【家电电器员工手册】西门子员工手册
西门子员工手册 目 序言 编制目的 公司形象 行为准则 录 适用范围 公司宗旨 修订原则 质量方针 欢迎致词 组织结构 公司概况 公司文化 员工守则 员工证 考勤制度 吸烟 电话 公德及礼貌 休假申请 资讯保密 出差 公司治安 接待亲友 成本意识 聘用 聘用 工作时间 劳动合同 试用期 人事档案 薪酬与奖励 基本工资 加班与夜班 绩效工资 项目特别奖 合理化建议奖 薪酬调整 奖金 员工福利 住房 养老保险 法定假 事假 雇佣形式 职位变更 培训与个人发展 工作餐 失业保险 病假 补休 交通 意外保险 婚假 意外 医疗 生育 产假 工伤保险 年休假 丧假 合同终止 开除 退休 离职手续 文康活动 离职 辞职 离职证明 过失类别 纪律处分 三条主要原则 纪律处分步骤 投诉程序 消防规程 职业安全 附则（13） 序言 编制目的 欢迎加入西门子光缆有限公司·成都。为帮助员工全面了解本公司，保证员 工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的 SOFC 成员，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。 适用范围 本手册适用于本公司正式员工 、短期合同工、借聘人员和见习员工。 修订原则 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定 ， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不 定期的加以修改和增减。 欢迎致词 欢迎加入西门子大家庭 － 一家享誉世界一个多世纪的跨国公司。在此热烈 祝贺你顺利通过挑选成为西门子光缆有限公司 ·成都的一员。本公司拥有世界 先进的光缆生产工艺和技术，完善的质量保障手段，现代化的管理和诚实、优良 的员工，从而保障了向它的用户提供质量可靠和满意的产品和服务。 我们的目标是向客户提供最佳的产品和服务，把公司建成最优秀的光缆制 造企业。在西门子光缆有限公司 ·成都需要每一位成员在各自的岗位上，精诚 合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准。增强我们的竞争实力。 优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的 责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权 力以及培训和发展机会。作为西门子光缆有限公司的成员，应主动进取，加强有 效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇 于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体－－ 也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。 希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。 诚挚地祝愿大家在西门子光缆有限公司 · 成都取得成功。 ________________ 总经理 ________________ 人力资源部经理 公司概况 具有 150 年历史的德国西门子公司是一家享誉世界的跨国公司。素以提供高 质量的产品著称.作为全球电子和电气工业的主力军，它分为能源、工业自动化、 通讯、信息、交通、医疗、电子元器件和照明八大业务范围。业务遍及全球 190 多 个国家。1996 年西门子公司财政年度销售额为 942 亿德国马克，其中西门子公 共通讯网络部占 118 亿德国马克。西门子光缆产品国际市场占有率名列前茅，在 技术开发和应用上处于领先地位。西门子公司遵循其创始人维尔纳.冯.西门子的 企业信条“我决不为眼前利益而出 卖未来”不断创新，调整战略，以严谨、高 效和可靠的作风确保为用户提供最先进的产品和服务。 成都电缆股份有限公司是中国最大的通讯电缆生产企业之一。主要生产铜缆 光缆、电缆套管和配套产品。是邮电部通讯行业的骨干，全国通讯行业首家通过 全塑市话电缆进网检测批准进网的企业。公司于 1994 年底在香港联合交易所上 市 H 股。中国邮电 工业总公司为其控股公司。管理人员和技术人员在通讯电缆行 业具广泛经验和专业知识。至今已两次被中国质量管理协会评为“全国用户满意 企业”。 两强携手共建的大规模光缆生产基地－西门子光缆有限公司·成都于 1996 年 4 月建成并投产，拥有最先进的生产技术和现代化管理手段，公司产品有松 套层绞式、中心束管式两大系列。同时能生产 216 芯中心束管式带纤光缆和 480 芯层绞式带纤光缆以及其它类型光缆。产品适用于各种气候环境条件和架空、直 埋及水下等各种安装方式。公司具有完整的质量保证体系。公司已通过 ISO9002 国际质量体系认证、邮电部通讯设备进网质量认证、广电部广播电视入网设备器 材认证和国防通信设备器材进网认证。 公司形象 西门子在全球专门制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽 标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、建筑物、灯光标志、方向指示、 展览和车辆、服装等问题时都应遵守相应的规定。必要时应向市场部咨询。员工 个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范， 你代表了公司形象，是公司一面镜子。 西门子徽标（LOGO）是公司形象的最重要的部分，并依法注册，是我们公 司的财富。因此在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定，不许变形、重组或加 后缀，不许将其放入文章中，颜色必须使用西门子专用色（Petrol）、黑色或白 色。其它详细规定请向市场部咨询。 公司宗旨 把西门子光缆有限公司·成都办成最优秀的光缆制造企业，成为中国信息 高速公路建设中的主角，提供最佳的产品与服务以满足用户需求。为获得成功， 我们必须为用户创造最大的价值；投资、信任和尊重我们的员工；并为我们的股 东创造良好的收益。 质量方针 质量是我们公司所有活动的基础。质量保证是我们公司管理系统的一个基本 要素，质量与质量保证是公司宗旨的体现。 我们的目标是向我们的用户提供杰出的质量与最高价值的产品与服务。 我们要使我们的用户满意，并保持对我们的产品与服务的信任。这包括咨询 与技术 支持以及制造、交付与服务。我们用户的判断是我们质量的最终评价。 不断改进、争创最好是公司管理者永无止境的工作任务。 每一个员工必须对他的或她的工作质量负责。每一个员工的努力是直接对我 们的产品与服务的质量的积极贡献。每一个员工应最优先考虑用户的利益。 在各部门与工序中保证并达到上面所承诺的质量目标，以及通过培训来激 励职工的质量意识是所有领导层的重要任务。 组织结构 总经理 光缆运作部 市场及销售部 财务及业务行政部 质量保证部 生产制造 销售 人力资源 原材料质量控制 生产管理 市场 财务控制 成品质量控制 工程 后援 组织及数据处理 公司文化 面对竞争激烈的光缆市场，公司必须具有全面的竞争优势。而具竞争理念的 企业文化是公司全面提高公司竞争实力的战略和管理的根基。 公司的企业文化可用 “ 3 S ”和 “ 3 C”概括： 行为准则 诚实待人，相互尊重 讲究公德，遵纪守法 有效沟通，理解合作 主动配合，团队精神 解决问题，敢于决策 不断创新，承担责任 严谨求实，敬业精神 自我管理，职业道德 客户第一，质量为本 提高绩效，节约成本 勇于进取，自我发展 员工守则 员工证 员工证是公司用于鉴别员工身份和打卡，应随身携带，并正确佩戴。 员工证属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要 求时，应将此证退还人力资源部。 遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 考勤制度 所有正式聘用员工都必须在上、下班时在考勤钟上刷卡登记（含节假日在公 司加班）， 公司以此计算员工的出勤，并依此作为当月工资的计算依据。 上班时间后 30 分钟以内刷卡视为迟到、下班时间前 30 分钟以内刷卡视为早 退。上班 时间 30 分钟以后（含 30 分钟），下班时间前 30 分钟以前（含 30 分 钟）刷卡按旷工半日论。 请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假，都属严重违纪行 为。 因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续（填写“未刷卡记 录”，经部门 经理签字认可后交人力资源部存档备案）。因特殊原因不能提前 办理者，应在事后当 日内办理。否则视为旷工。 休假申请 员工请假时应于事前填写“假期申请表”，经有关部门主管批准，在人力 资源部备案后，方可离岗休假。 由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者， 须本人或委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后 2 日内持有 关证明办理补假手续。 年休假应于事前 1 周征得部门主管同意，并报人力资源部备案，协商排定 休假日期后实施。 有薪假期及 3 日以内无薪假期均由部门主管审批，3－5 日无薪假期由总部 门经理审批， 5 日以上无薪假期由总经理审批。分部门经理以上的年假申请须 事先得到总部门经理 和总经理的批准。 员工假期类别参见“福利”章节。 出差 出差是指得到批准在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。（在 一固定地点停留的时间超过 15 天，将按进修规定处理） 所有出差都须事先征得直属上司（总部门经理）的批准。差旅行程的更改或 延长都必须 事先征得总部门经理的同意，回公司后通知人力资源部。 出差申批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的部门经理签字（国外出差须由总经 理或财务总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件 交财务部门确认，领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报 告交总部门 经理签字。然后送交人力资源部审核， 审核完毕后交财务部门复核 结算。 接待亲友 在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指 定地点进行。 吸烟 公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司在车间和办公楼 外各设有一个吸烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。 不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 电话 非紧急情况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊 天。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。 对外电话必须清 楚报出本公司名称和个人名称并使用普通话或英文；接听电话应报出所在 部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。熟记常用电话号码。 资讯保密 严守公司机密，不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。 若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程 序进行处分或追究法律责任。 公司治安 公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。 进出公司大门均应主动出示员工证。 物品运出公司时必须有加盖公司公章或公司认可的相关人员签字的出门条， 门卫有权 对运出公司的物品进行检查。 如发现可疑人物、治安事件或其他异常情况，应尽快报告门卫值班室（电话 250、251 或 259）和部门主管。 成本意识 所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损 耗，降低成本，节省各种费 用（如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象 公司将给予处分。 公德和礼貌 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。 爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其它财产，保持办公 区、生产区、岗位和厂区环境的清洁卫生，不准在厂区内随地吐痰和乱扔垃圾， 禁止在茶室的下水道内倒废弃的茶叶渣。应将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃 圾存放点。 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。上班不得身着短裤、背心和拖鞋 车间工人应按要求着工作服；行政人员应着装大方、庄重和得体；有接待任 务时男士应着西装、衬衣、领带和皮鞋；女士应着装大方和庄重。 禁止在厂区和办公楼内大声喧哗和嬉闹。 所有员工（包括司机和保安）都应养成良好的文明礼貌习惯对待客户和同 事。 内部传递文书必须用英文或中英文；公开场合（如会议、演讲、培训和接待 等）应尽量使用普通话或视需要使用英文。 聘用 聘用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经资历审查 业务考核合格后由人力资源部依公司人事程序办理手续。公司规定下列情况之一 者不予聘用： 曾被公司开除或未经批准擅自离职者 有刑事犯罪行为者 体检不合格者 学校未毕业的学生 未满十六周岁者 雇佣形式 公司针对实际需要采取多种聘用形式。如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、 兼职聘用等形式。 劳动合同 本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的 明确劳动关系的法律文书。由双方签署并经当地劳动部门鉴证生效，具法律效力 双方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。 试用期 按劳动法规定，劳动合同包括为期最多不超过六个月的试用期，延长期不 得超过一个月试用期不合格者，公司可以予辞退，但须提前七天书面通知本人 或以七天工资代通知金试用期内， 员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或 以七天工资代通知金。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可 进入试用期。 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事 档案须转入本公司指定或认可的劳动人事部门统一管理，以便办理工龄计算、出 国政审、职称评定等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工 个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。避免 紧急情况下的不便。员工还应向人力资源部提供其它资料，如：通过各类考试、 技能职称、学历的变化等， 以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑 工作时间 本公司员工每周正常工作时间为 40 小时 行政部门实行正常班，每周六、周日休息。工作时间：8:30——17:15 午餐 时间 45 分钟。 生产部门实行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。 特殊岗位另订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时， 经核准后可延长工作时间， 对此公司将事后给予补偿。 员工应按时上班，提前到达工作岗位进行必要的班前工作准备。 职位变更 调职：根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员 工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它 相关部门主管谈及调动意愿。D 级以上员工调动或跨大部门调动须经总经理批准 晋升和调级：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考 核核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整， C 级以上的 任命和调级必须报总经理批准。 对于任何升职机会和空缺。公司首先考虑公司内部员工。 降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作 出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。 培训与个人发展 员工是公司最宝贵的财富，员工的的素质是公司前途的保障。公司以人为本 以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展 计划。 其主要目的是：能有系统地协助员工提高业务、素质、管理理论和外语水平 获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。公司提供良好的个人发展条 件，以充分发挥员工的潜力。 我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下， 成功发展个人事业前途。 薪酬与奖励 基本工资 公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇佣合同 规定所应支付的最基本的劳动报酬。基本工资是依照公司管理层制定的工资结构 由员工的 职位和级别而决定的。工资将在每月底由银行自动支付到员工个人帐 号上。 加班与夜班 公司由于生产经营需要，可以安排延长工作时间；如有特殊情况需长期延 长工作时间时，可与工会或员工协商后作出相应的加班安排。公司安排加班应支 付高于员工 基本工资的工资报酬。支付标准如下： 延长工作时间 百分之一百五十的基本工资； 休息日工作 百分之二百的基本工资； 法定节假日工作 百分之三百的基本工资； 加班可支付加班工资或根据部门主管的安排以补休代替。 对于生产线员工倒夜班，公司给予夜班补贴。 绩效工资 公司每季度对每位员工的工作表现作出绩效评估，并根据评估结果支付一 定百分比的基本工资作为表现浮动工资。 薪酬调整 公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整： 公司经营状况和竞争能力； 当地目前的物价上涨指数； 员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度； 升职和降职； 当地劳动力市场薪酬变化。 奖金 公司在周年纪念日、春节、国庆等特殊情况下发放特别奖金。在每年年底经 理办公室对员工的表现作出公正的评估，评选出当年最佳员工，并根据公司效 益考虑给予精神和物质奖励。 项目特别奖 公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者，给予一定的精神和物 质奖励。 合理化建议奖 公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议 想法和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一 定的精 神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。 住房 员工福利 公司根据有关规定付给员工住房补贴或支付住房公积金。 工作餐 公司为员工提供员工食堂，员工每个工作日免费享受一顿工作餐，加班超 过三小时可额外享受一餐。 交通 公司根据有关规定付给员工交通补贴或提供上下班交通班车。 医疗 公司不定期组织员工进行常规身体检查。对于非因工负伤和患病，公司将付 给员工医药补贴和办理医疗保险（具体参照公司医疗制度规定）。 工伤保险 对于因工负伤者，公司按照国家有关规定为员工办理工伤保险。 养老保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付基本养老基金和补充 养老基金员工个人应缴付部分公司每月将根据规定从个人帐号中代为扣除并上 缴社会保险 事业局。员工退休后将从社会保险事业局领取养老退休金。 失业保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付失业基金。 意外保险 作为额外福利，公司为员工购买人身意外伤害保险。 生育 对于符合国家计划生育规定的女员工生育子女，公司按当地政府有关规定 执行。 年休假 在公司连续工作满一年以上的员工每年可以享受有薪年休假。 第 1 次可以享受 10 天，以后每工作 1 年加给 1 天，最多可享受 15 天； 年休假不允许跨年度累计。若因工作需要而未享用的年休假，公司将在每年 年底发给相等时间长度的加班工资作为替代； 年休假应一次性享用。若确因工作需要无法一次性休完者，必须得到部门主 管审批，且每次申请时间不得少于 1 天； 公司有权根据生产经营情况，统一安排员工年休； 家住成都市六区外的员工利用年休假探望父母或配偶时，公司可依据路途 给予适当的路途假（以列车时刻表的量程为准，以成都站为基点），具体路程 及天数规定如下： 成都市六区十八县以内，不享受路途假，不报销差旅费； 成都市六区十八县以外，四川省以内，给予 2 天路途假，凭交通票据报销 50.00 元人民币差旅费； 四川省以外，给予 4 天路途假，凭交通票据报销 150.00 元人民币差旅费。 法定假 根据国家规定，以下为国家法定有薪公共节假日： 元旦（一月一日） 1天 春节（正月初一，初二，初三） 3天 国际劳动节（五月一日） 1天 国庆节（十月一日，二日） 2天 病假 员工因患病或非因工负伤时，凭指定医院（急诊除外）的医生证明申请病 假休息。员工每年可以享受 10 天有薪病假（包括门诊时间和治疗时间）。超过 10 天者将根据下列 规定扣除当月全部表现浮动工资和部分基本工资： 11 天～29 天 扣 10%基本工资 30 天～59 天 扣 30%基本工资 60 天～90 天 扣 40%基本工资 超过 90 天 扣 50%基本工资 对于超过劳动法规定的医疗期者，公司将解除劳动合同。 员工因公负伤，参照劳动法和国家有关规定办理。 婚假 对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚，可以享受有薪婚假。 女性 23 岁以前，男性 25 岁以前 3天 女性 23 岁以后，男性 25 岁以后 13 天 再婚者 3天 产假 对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受有薪产假和计划生育的假 期。 丧假 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予 3 天有薪丧假 （不含路 途）。 事假 员工因有事必须亲自处理，可以申请事假，所有事假都无薪。全年事假累计 超过 30 天者，公司有权终止或解除劳动合同。 补休 员工加班可以申请相等时间的补休来替代加班费作为补偿。补休在一年内可 以累计，到年底时公司将发给加班工资以代替所有当年未享用的补休假。 意外 若遭遇不可抗拒的自然灾害（如地震，洪水，塌方等），并经多方努力而 仍不能正常上班者，应及时与有关部门主管和人力资源部取得联系，公司将根 据具体情况考虑 给予有薪意外假。 文康活动 为鼓励公司的集体精神，公司将为全体员工提供体育运动和集体业余活动 的机会。员工亦可以建议开展足球、排球、郊游、参观、文艺晚会等活动。但此类活 动原则 上不得影响公司正常运作。 辞职 离职 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资 代通知金，并经部门主管批准后，方转人力资源部及总经理审批。 合同终止 公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假 期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或给予一月工资代通知 金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相 应的补偿。 开除 对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需 提前通知和作相应赔偿。 退休 公司对退休人员将按当地政府有关规定处理。 离职手续 员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其 离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。否则公司有权冻结其名 下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部 培训费用及办理用工手续等费用。 离职证明 公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会 保险机构。员工可向上司或人力资源部索要推荐信。公司可据情况出具有关推荐 信。 过失类别 过失将以其严重性分为三类，详列如下： 一般过失 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作 无关的事情。 工作时间在工作场所或办工楼打闹戏笑、大声喧哗、追逐。 工作时长时间打私人电话或处理私人事情。 工作时间不佩戴员工证。 未经许可，私自进入禁止入内的场所。 未经许可，随意将外人带入公司或有关工作间。 无信服之理由，工作时间不穿工作服或规定装束。 人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。 下班后及休假期间在公司内游荡。 工作时间未经许可接待亲友。 在公司内部泄漏有关的保密信息，造成不良影响。 未经主管经理批准私自换班、换休。 不遵守公司保安措施和消防条例。 随地吐痰及乱扔杂物。 工作时间睡觉或玩电脑游戏 对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌。 无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。 当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天。 成本意识差并经常造成浪费。 擅自将本人工资泄漏给他人，在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干 扰正常工作秩序者。 其它类似性质的行为。 重大过失 工作时间擅自离开公司外出，擅离职守。 工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏。 工作时间精力不集中，玩忽职守，致使零部件、工具损坏和丢失，造成经济 损失。 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。 无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱生产秩序和工作秩序者。 以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动。 弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。 触犯国家法律、法规、受到相关处分者。 对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务 和信誉。 事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关部 门或人力资源部通告者。 在库房及公司禁止吸烟的场所吸烟者。 拖延或拒绝上级交给的工作任务。 其它类似性质的行为。 严重过失 大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱 正常工作秩序者。 不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡（汽车驾 驶员）或车辆损 坏 当月旷工三天及以上 在公司内煽动斗殴或参与斗殴。 长期工作不力，效率低下，态度不端正。 工作效率低下、态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题、报废或无法弥补的损失请 别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假。 工作时间内兼任其他公司工作。 违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏，产品报废或人员伤亡事故。 无证驾驶或私自动用机动车、叉车；或未经许可擅自开动机器设备，造成不 良后果，给公司带来经济损失。 向本公司以外的公司或个人泄漏公司技术、经济或其他市场情报。 公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。 连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者。 对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全， 玷污个人名誉者。 利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。 贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品质量问题或物料浪费伪造主要简历 而被录用者。 故意或因重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者。 不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。 其它类似性质的行为。 纪律处分 在需要执行纪律行动的时候，公司将采取公平、一致及有效的态度。 三条主要原则： 纪律行动之目的是为了改进犯错员工的操行及工作表现。 对所有员工都将给予解释及上诉的机会。 处分须于犯过日起两个月内执行。 部门经理和人力资源部均有权执行纪律处分。 纪律处分步骤： 一般过失 初次——————口头警告 再次——————书面警告 重大过失 初次——————书面警告 再次——————最后警告 严重过失 开除 立即解除劳动合同 除以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚 款、扣除基本工资、减少表现工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给 予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人 档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。 投诉程序 为系统处理员工纪律问题，管理办公室有权全权处理。员工不得藉故直接或 间接接触或滋扰任何董事以致破坏管理制度的完整。 对于工作时间、福利、环境等问题；或员工之间因工作原因发生矛盾以及不 服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级 向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映，从而得到解决方法。（ 公司不接收匿名投诉 ） 消防规程 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针。做好消防工作是公司每个 员工的责 任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火箱、消火栓、安全通道）旁，严禁停车、堆放物品。 熟悉灭火箱、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动；更不得 挪作它用。 公司配备的灭火器有 1211 和干粉，应认真学会其使用方法。 1211 和干粉灭火器的使用方法：拔下保险（拨销） 将喷嘴/喷射软管对准火焰根部 启压操作手柄。 火警处理程序 报警：击碎手动报警按钮 或通过消防报警电话：首先请拨 250、251、259，必要时可拨 CDC 消防报警 电话或市消防报警电话灭火：根据火场情况，选择适当的灭火器材进行灭火。 报告：迅速通知上级。 保护火灾现场。 牢记消防报警电话：公司内部 250 或 251 或 259 职业安全 “安全第一，预防为主”是我们安全工作方针。注意安全是我们每个员工的 责任。员工应遵守岗位上的安全规定，防止事故的发生，保证人身安全和公司财 产不受损害。 随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。 在工作岗位上应根据有关规定，穿戴劳动保护用具。 在机器旁工作，不能穿宽松的衣服，不能戴领带，戒指及其他饰物。不许穿 露脚指、高跟鞋等存在潜在危险因素的装束。 维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源。这个程序 通常称作上锁或挂牌提示。非维修人员严禁擅自维修机器设备。 切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定 的废液回收容器中。 非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车；非公司机动车驾驶人员，未经许可，不 得擅自驾驶公司车辆。 乘坐电梯时，必须遵守劳动局颁发的“乘客须知”。 员工在下列情况方可操作设备、仪器和车辆 被分配在该岗位上，并已接受过相关操作培训，获得上岗证或操作许可证 等（铲车、电工等特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证）。 该岗位已具备适当的安全装置； 穿配必要的劳保用品（机床、光纤着色等的操作必须戴防护眼镜）。 意外事故处理程序 立即向部门主管或经理报告，随后在 8 小时内通知人力资源部。 救人、救物，采取积极有效措施，避免事故的扩大。保护事故现场。 熟记下列急救电话 附则 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员特有，员工不得将此手册对外 流传。员工离职时，应将此手册退还人力资源部。 本手册解释权属人力资源部。
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【地产业员工手册】万科地产员工手册
万科员工手册目录 前言 第一章 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章 入职指引 职员纪律 办公管理 考勤制度 工作相关责任 第三章 薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 奖励 处分 培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 考核评估 内部调动 晋升机制 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序 基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 第十一章 其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释 其他 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控 股企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、 加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以 上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复 印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止或解除劳动合同。 报到程序 4、 接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、 试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与 预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相 应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6、 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填 写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉部门情况练 习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ， 主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部 门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8、 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求， 帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职 员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、 用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股 企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员 上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20% 的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司 不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源 部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。 病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在 每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭 存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降 级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定 享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休 假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获 得批准后取假。 1、 请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、 重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、 探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在 第四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 4、 年休假 5、 婚假 6、 丧假 7、 调动假 8、 女职员产假 9、 男职员护理假 10、 哺乳假 11、 计划生育假 社会保险 12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保 险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医 疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所 在单位领导说明，经同意方可前往就医。 14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生 院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊 断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。 公司将不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、 贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册 后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺 仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人 民币 1000 元整。 16、 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力 资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育 锻炼和娱乐活动。 20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司 周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何 入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、 有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总 部人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公 司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、 职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行 政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10） 违反职员职务行为准则的规定； （11）违反社会治安管理法规等。 5、 若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解 除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地 工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、 培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、 集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、 专业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 6、 二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培 训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的 技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课 或主持。 8、 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调 整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行 的指导。 9、 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此 职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最 重要的培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员 可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自 我开发、管理研修、专业技能训练等。 11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提 高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短 期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以 查询《外部培训管理办法》。 12、 双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣 获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 培训积分制度 15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职 员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。 不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制 度》。 培训信息公布和查询 16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及 研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部 人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》， 对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的 必要性条件。 18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮 ； 凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同 时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可 能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合 同的处理。 内部调动 19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何 公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批， 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力 出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、 公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。 2、 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为 依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、 关系。 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 合同期限 4、 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同 的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、 新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4） 被依法追究刑事责任的。 10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司 可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。 14、 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈， 听取职员意见。 纠纷处理 16、 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构 （职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳 动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个 人之间的沟通。 2、 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、 集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构， 将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理 等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可 主动通过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将 成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现， 但公司会给职员以相应的答复。 信息沟通 5、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮 件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职 员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手 段。 申诉程序 6、 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。 申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述 有可能难以得到解决。 7、 原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团 总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有 认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角 度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职 员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总 经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相 关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意 仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、 职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布 在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、 职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘 书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、 职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； （2） 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案； （3） 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的 制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 职员职务行为准则 基本原则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其职务行为的动机。 3、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提 供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位， 公司也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6、 职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、 职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、 禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止 下列情形的个人投资： （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10、 职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成 受贿。 11、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利 益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、 职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的 情况下谋取个人利益。 14、 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、 职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律 上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 ， 应谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经 公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22、 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、 公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地 震、高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 4、 职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、 权力。 对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和 7、 对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职 工委员会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、 本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、 本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、 本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所 在单位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、 本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可 通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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月子中心员工手册管理制度
企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 员工手册 文件编号： 文件版本： 生效日期： 批 第 1 页 共 37 页 准： 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 月子中心（或月子会所）简介 企业核心文化及价值观 总则 第一条 为了规范公司运营管理工作，使全体员工了解并严格遵守公司的各项规 章制度，根据国家和 XX 市有关法律法规及公司章程，制定本手册。 第二条 本手册适用于 XX 市本月子中心母婴健康管理有限公司全体在职员工。 第三条 每位员工应认真阅读本手册内容，自觉遵守公司纪律，规范自身行为， 第 2 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 成为公司称职的员工。 员工守则 第四条 热爱公司，随时注意维护公司利益及声誉，对公司负责。 第五条 忠于职守，真诚为公司服务，诚信、廉洁、敬业、守法。 第六条 严格遵守各项规章制度，服从分配，主动、认真、准确、高效地完成本职 工作。 第七条 严格保守公司在业务、技术、财务、工资等方面的秘密。 第八条 对客户服务热诚，仪表端庄，举止大方，态度和蔼，礼仪周全。 第九条 对同事团结友爱，协调互助，注重发挥团队精神。 第十条 热爱学习，积极进取，不断提高专业技能和自身素质。 第十一条 廉洁奉公，严禁利用职务之便谋取个人或小团体利益。 第十二条 遵守公共道德，注意保持公司各场所的整洁、卫生。 第十三条 勤俭节约，要养成节约水电、物料物品、办公用品等资源的好习惯。 用工制度及劳动合同 第十四条 用工制度：公司对所有员工均采用合同聘用制度，并依照法律法规和 劳动合同的规定对员工有录用、升职、降职、调职、处分、停职、终止或解除劳动 合同等权利。公司按有关法律法规及公司规定支付员工薪酬。 第十五条 员工调动：公司可根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，可 将其调至相关的岗位，亦可根据业务需要指派员工前往全国各地公干。 第十六条 招聘及试用 （一）应聘者须如实并详细填写《员工入职表》，包括家庭信息（直系亲属情 第 3 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 况）、暂住地址及联系方式等，按公司招聘程序接受考试、面试、考核及体检， 经用人部门和店长（综合管理部）共同确认并由总经理批准后方可受聘于公司。 （二）受聘于公司的员工须与公司签定包含但不限于《劳动合同》、 《保密协议》 《培训协议书》、《入职须知》等并严格按照协议执行。 （三）员工入职后均需经过一定期限的试用期，试用期严格按照劳动合同法相 关规定执行。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 （四）在试用期内，员工原则上不得请事假，如有不得已的原因须请事假或病 假者，其转正时间将会被顺延。 （五）试用期满前半个月，由员工提交《员工转正申请单》、 《岗位技能考核表》 《薪资单》，公司根据岗位要求对其进行考试、考核及考评，经用人部门和店长 （综合管理部）确认后报总经理批准，已批准转正的员工由店长（综合管理 部）为其办理转正手续。未经公司批准的，公司将给予解聘。 （六）对于未毕业的学生或本岗技能经评估不达标的见习员工，只能按照实习 或培训对待，待毕业手续完毕后，方可进入试用期或免除试用期直接录用，试 用期的免除由用人部门和店长（综合管理部）确认后报总经理批准。 （七）公司不得录用未满 16 周岁的员工，也不得录用未满 18 周岁的员工从事 国家规定的重体力活或对身体发育有影响的岗位、公司可以安排 16 周岁以上的 学生进入会所实习。 第十七条 签订劳动合同：员工入职一个月内签订劳动合同，转正后按双方约定 的基数标准购买社保。 第十八条 解除劳动合同： （一）在员工有下列情形之一的，公司可随时解除劳动合同且不给予经济补偿； 第 4 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.严重违反劳动纪律或者公司规章制度的； 3.严重失职，营私舞弊，给公司财产或声誉造成重大损失的； 4.同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本岗位的工作任务造成严重影响 ， 或者经公司提出，拒不改正的； 5.提供虚假信息（如假学历、假职称、假身份证或他人身份证、虚假工作经历 等）以欺诈手段订立或者变更劳动合同的； 6.被依法追究法律责任及刑事责任的。 （二）员工有下列情形之一的，公司可单方解除劳动合同，但须提前三十日以 书面形式通知本人，或者额外支付该员工一个月工资（按照该员工上一个月的 工资标准确定）： 1.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经协商未能就变更劳动合同内容达成协议的； 3.公司依照企业破产法规定进行重整的； 4.公司公司经营发生严重困难的； 5.企业转产或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； （三）员工有下列情形之一的，公司不得单方面解除劳动合同： 1.从事接触职业病危害作业的员工未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业 病病人在诊断或者医学观察期间的； 2.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的； 第 5 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 3.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 4.女员工在孕期、产期、哺乳期的； 5.在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； 6.法律、法规规定的其他情形。 （四）员工提出解除劳动合同，须提前 30 天以书面形式通知公司。试用人员在 入职 1 个月之内的提前 7 天书面通知公司，试用人员在入职 1-3 个月的提前 15 天书面通知公司，其它的提前 30 天书面通知公司，否则公司有权不予批准离 职或者按公司批准决定的离职时间办理离职手续，不办妥离职手续缺勤离岗的 按旷工计。 （五）劳动合同解除后，员工须按规定办理完各项手续、交接完毕后离司（会 所）。 第十九条 员工档案 （一）员工入司（会所）时须向店长（综合管理部）提供身份证、学历证、岗位 资格证、工作经历证明、离职证明原件和复印件以及指定级别医院检报告等，并 在《员工入职表》中填报准确无误的个人资料以及签订相关协议。 （二）任何个人资料更改，例如：姓名、住址、联络电话、婚姻状况、子女人数、 文化程度、职称等，员工须于五天内将变更资料报店长（综合管理部）。 （三）员工档案应包含以下几方面： 1.应聘简历； 2.《员工入职表》； 3.《薪资单》； 4.《离职证明》或工作经历证明文件； 第 6 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 5.公司要求提供各类证件的复印件（身份证、银行卡、学历证、岗位资格证等）； 6.指定级别医院出具的体检报告； 7.《保密协议》； 8.《培训协议书》； 9.《入职须知》； 10.《劳动合同》； 11.其他相关资料（如转正、晋级、调动、积分卡等）。 薪酬福利 第二十条 工作时间及薪酬 （一）公司按员工实际出勤天数支付薪酬。薪酬评定以员工所在岗位的职责、员 工工作能力和对公司的贡献为依据，员工试用、转正及岗位变动，由店长（综 合管理部）通知员工填写《薪资单》，将变动资料呈报总经理审批。 （二）公司员工实行月薪制，每月 10-15 日为发薪日（遇节假日顺延），所发 薪金为上月实际出勤天数之基本工资、补贴，绩效、提成等将随公司上月效益及 员工个人业绩、岗位调动、工作状况变动等而同步调整。 （三）员工应在公司指定的银行开设个人工资账户（农村商业银行），公司将 把每位员工的薪金转入其个人账户内或直接以现金方式发放，员工可核查薪金 数额，如有疑问及时向本部门领导报告。 （四）公司付给每位员工的工资数额均属保密，员工在任何情况下，都不得就 此向他人透露或询问。公司有权对违反此规定的员工予以行政警告、乐捐等处理， 对于情节严重并造成公司不安定者，公司可予以“解除劳动合同”的处分。 （五）加班及加班工资； 第 7 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.公司员工可以依据个人工作需要加班，加班工资已经包含在月薪工资里面 （法定节假日按以部门为单位实行“定额人员加班费”的方式分发加班费）。 2.如遇法定节假日，因工作需要加班的，必须提交《加班申请单》或经总经理批 准签发的公司（会所）统一的加班安排通知性文件，无论任何原因批准文件或 者伪造加班记录的，均属于无效加班，当天的加班工时计 0。 3.全体人员加班必须按制度规定正常考勤打卡，所有的加班行为必须以考勤机 实际记录的打卡数据为准，如无打卡记录或记录不全或者记录不符合制度要求 的，属无效加班，当天的加班工时计 0。 第二十一条 年度优秀员工奖励，具体请参照后面的积分管理制度。 第二十二条 年终奖、过节费 公司依据实际经营情况酌情发放，具体参照薪酬管理制度执行。 第二十三条 住房福利 会所员工需要入住宿舍的应该填写书面的《宿舍入住申请单》，经店长（综合管 理部）批准，会所可以为部分岗位（如：护士、产后修复师、育婴师、厨师）的 员工提供集体宿舍免费居住（燃气费、管理费、水电费自付，同宿舍人员分摊） ， 其它岗位人员视宿舍实际情况酌情安排，但员工需严格遵守公司各项含宿舍管 理制度，严格服从床位分配及安排，一旦违反，公司有权直接取消该员工此项 福利。 第二十四条 员工餐福利 公司统一为会所内员工提供员工餐，但需按以下要求和流程执行： 1.每周五 18：00 前以部门为单位汇总自己部门人员订餐情况，然后以书面的 形式统一交给营养师，由营养师与餐厨部负责对接并安排好； 第 8 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.如果报餐了但是没有吃饭造成浪费的，1 餐乐捐 10 元到乐捐箱，部门主管和 店长（综合管理部）监督执行(乐捐款按月汇总，由会所安排加餐或者作为其它 员工活动经费）； 3.非会所人员来会所就餐的，也需要按以上第 1 条的流程提前报餐并支付餐费 （标准按 4 元/餐），取消报餐的应提前 1 天并以书面的形式取消，不接受口头 取消，否则一样乐捐 10 元到会所乐捐箱。 4.员工餐的安排都是提前按计划采购并制作，营养师不得接受当天增加员工餐。 第二十五条 缺勤及扣薪 1.员工缺勤扣薪按以下公式计算： 扣薪=（月薪/本月应出勤天数）* 缺勤天数 2.员工病假扣薪详见第三十一条中的有关规定：事假扣薪缺勤扣薪公式计算。 3.员工旷工除按天数扣除基本工资外，并按以下标准乐捐： 员工旷工 1 天以内，另乐捐 300 元；旷工 1 天以上 3 天以内，另乐捐 500 元； 连续或累计旷工 3 天或以上，交当月工资 100%作为乐捐，并解除劳动合同作 自离处理，除此之外，另按第七章相关条款予以处分。 第二十六条 社会保险（包含医疗险、生育险、失业险、工伤险），公司按照公司 所在地有关规定按月为员工缴纳社会保险，其个人应缴纳部分由个人承担，公 司应缴纳部分由公司承担。员工生病，因工或非因工负伤或死亡、退休、失业等 分别按社保局或相关保险部门规定办理（公司与员工个人特殊约定的薪酬核算 模式除外）。 第二十七条 有薪假期：员工可享受有薪假有：法定节假日、婚假、丧假、产假、 看护假、年休假及病假，具体待遇按第五章中的相关规定办理。 第 9 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 第二十八条 文体活动：为鼓励员工的集体精神，提高企业凝聚力，公司将为全 体员工提供体育运动，健康体检和集体业余活动的机会。员工亦可以建议开展 旅游、参观、文艺晚会等活动。 第二十九条 员工离职后，所有薪酬及福利待遇立即终止。 请假及休假 第三十条 国家法定节假日：公司根据会所实际运营情况，按照国家法律规定及 国务院通知进行假期安排。国家法定假日如下： 元旦，放假 1 天； 春节，放假 3 天； 清明节，放假 1 天； 劳动节，放假 1 天； 端午节，放假 1 天； 中秋节，放假 1 天； 国庆节，放假 3 天； 第三十一条 婚假：凡属公司经试用合格转正的员工均可享受有薪的法定婚假。 员工请婚假在消假时须提供结婚证，婚假三天。在男女一方原籍所在地结婚的。 婚假仅限员工登记结婚之日起半年内使用，过期不补。 第三十二条 丧假：公司员工的直系亲属（限父母、配偶、子女）或配偶的父母 死亡，可享受有薪的丧假，时间为一天。 第三十三条 产假： （一）女员工生育，可享受有薪产假 120 天，其中产前休假 30 天，产后休假 90 天。 第 10 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （二）配偶符合国家计划生育规定生育小孩之男性员工可享受陪产假 10 天。且 仅限于子女出生后一个月内使用，过期不补。员工请陪产假在消假时须提供正 规医院出具的子女出生证明。 第三十四条 带薪年假： （一）公司所属员工连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假（以下简称年休 假）。员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的基本工资收入； （二）职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 1.当年请事假累计 30 天以上的人员； 2.当年连续病假两个月或累计病休三个月以上的人员； 3.病、事假人员中如果当年假已休完且年出勤率未过到 90%以上，则下一 年度原则上不再安排休假； 4.员工在受处分期间。 （三）员工年休假原则上应当年休完，不得跨年度结转； （四）员工未主动向公司提出年休假申请者，视为自动放弃年休假； （五）法定节假日、年休假及工伤假（1-5 天）按全额工资计算，超出天数按事 假计算并扣减相应工资及福利补贴。婚、产、丧假按基本工资计算。 第三十一条 病假及其他： （一）员工因患病或非因工负伤的门诊、住院病假： 1.门诊：员工每月可享受 1 天有薪病假，超过 1 天按事假处理。（基本工资计算 标准） 2.住院：参照相关法律法规执行 （二）医疗期内工资待遇为：门诊病假按基本工资计算，住院按本人前三个月 第 11 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 平均基本工资的百分之五十计算。 （四）在下列情况下，员工不能享受有薪病假待遇： 1.不能出示医生证明、病历、公立医院发票的； 2.在患病期间不能连续出示住院清单、药品清单、医生证明、病历、镇级以上人民 医院发票的； 3.申请的病假日期与医院发票日期不一致的； 4.未在医疗保险指定的医院治疗或未经指定医院同意自行转院治疗； 5.探亲、事假、公差在外时治病，但无当地乡镇以上医院的急诊病假单； 6.病假员工在停止工作医疗期间经营个人业务或以支付体力或智力等形式从其 它单位或个人处获得收益的。此种情况一经发现，立即停止该员工一切待遇， 无条件解除劳动合同。 第三十二条 事假： （一）员工请假须详细填写请假事由，公司根据工作情况决定是否批准请假。 （二）员工请事假按缺勤扣薪公式计算。 （三）员工一年内累计事假不得超过 30 天，事假超过 30 天逾期未归者按自动 离职处理。 第三十三条 有关休假及请假手续办理的说明： 1.员工休假按照部门排班表由部门主管统一安排进行休假；员工休假 1 天以上 3 天以内的，应提前 1 天书面填写《请假单》，必须经过部门主管、店长（综合 管理部）批准方可生效；员工休假 3 天以上的，应提前 1 周或以上书面填写 《请假单》，并报部门主管、店长（综合管理部）审核呈总经理批准后生效，为 保证休假期间工作的连续开展，休假员工在休假前应做好书面工作交接并告知 第 12 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 相关部门，以便工作安排及日常工作对接，不按要求提交的公司有权按缺勤或 旷工处理，另外乐捐 100-300 元。假期提前结束的，员工应立即到店长（综合 管理部）处消假。所有的调休单月底汇总店长（综合管理部）处核实是否有对 应的加班时间对调调休，如无将直接转为“事假”处理，所对应的调休时间必 须有真实的考勤记录或者书面批准的《加班申请单》，加班出勤等同于正常班， 否则不予调休。如果员工因个人原因超出批准的休假时间，但是有通过电话或 者微信或者书面再次经过审批的，可以直接计为事假，未经批准私自延假的， 直接按旷工计。（急诊病可在急诊期过后或遇特殊情况，必须以电话形式报自 己的上级领导，并阐明原因） 2.部门主管及店长（综合管理部）应根据工作计划提前做好员工休假计划，尽 量保证员工休假的实现又不影响工作开展。 3.所有有薪假与公休日、法定假日重叠的，不另增加假期天数。 员工纪律 第三十四条 工作着装规范： 1.员工上班时间应按相应岗位要求穿戴工作服、戴帽子、戴口罩。 2.没有配发工作服的员工上班时间均需穿正装（白衬衫，黑色裤子，黑色鞋 子），不允许穿短裤、超短裙及拖鞋； 3.出席正式、隆重、严肃的会议或特别意义的典礼，则应穿礼服或西装； 4.男士着衬衫时，要把衬衫扎在裤子里； 5.女士不得佩戴过于夸张的首饰、化过浓的妆容，如过大的耳环、夸张的彩妆等。 6.员工上班时间不得使用香水，护理师（育婴师）、护士岗位不允许化妆，销售 第 13 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （系丝巾）、客服（系丝巾）、产后修复师等其它通勤人员应化淡妆，束发，以 示整洁礼貌得体。 7.员工上班进入会所应该换室内鞋，带访客或宝妈亲属进入房间和功能区都要 引导客人先套鞋套。 8.前台区域的工作人员详见后面的《前台人员工作规范》。 第三十五条 工作证（如公司有统一配备需参照如下执行）： 1.公司店长、客服部、销售部、行政助理入职时均需办理工作证，员工上班时应 佩戴在胸前，若未佩戴工作证则每次乐捐 10 元。 2.工作证遗失或损坏者，必须立即通知店长（综合管理部）补发，补发费用 50 元/证，由员工自理。 3.员工离职时应将工作证交回店长（综合管理部），否则按 200 元/证从结算工 资中扣除。 第三十五条 考勤制度 （一）作息时间 上午 9:00-12:00，下午 13:00-18:00（护士、育婴师、房务、客服、餐厨部作息 时间依据排班安排执行）； 周六可安排员工团体活动或者集体提升类培训，周日休息。（部分岗位员工如 产后修复师、客服、行政助理等岗位可以依据客人实际情况随时调整，依据部门 主管安排调整执行。） （二）考勤记录 1.员工上下班均应由本人打卡，以获取个人出勤记录，记录时间以指纹考勤机 系统时间为准。 第 14 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.员工因故未能打卡的，应于当日或次日内，向所在的部门主管及店长（综合 管理部）汇报经同意后在部门排班表注明原因可以记为正常出勤，未及时汇报 并登记者，公司有权按缺勤或旷工处理。 3.员工不得以任何理由伪造考勤数据，一经发现，当天按旷工处理； 4.店长（综合管理部）负责考勤统计工作，并每月 5 日前交公司财务部作为核 算工资的依据（如遇假期可顺延）。 （三）迟到、早退 1.员工应按规定时间上下班。迟到或早退 1-10 分钟每次交乐捐 10 元；11-20 分钟每次交乐捐 20 元；21-30 分钟每次交乐捐 30 元，迟到或早退超过 30 分 钟以上半日以内按事假半日处理。 2.一个月内迟到、早退累计 3 次（每次不超过 30 分钟）者均以事假半日处理， 超过 3 次的每增加一次按每增加事假半日处理，或者可以乐捐 100-500 元。 第三十六条 出入公司（会所）规定： （一）所有员工离开公司，客服人员对所有进出公司的人和物负责，有权要求 出入公司员工出示相关证件及对所携的包裹、箱子和捆扎物品进行检查，员工 应积极主动配合客服人员的检查。 （二）任何人携带包裹或物资出公司时，客服人员对放行物品的真实性核实并 放行。未经许可将物资或器材带出公司者，将追究相关人员支付乐捐并受到行 政处分，严重者甚至可以视为盗窃并将承担相应法律责任。 （三）任何人携带需带出公司的包裹或其他物资滞留时，必须经客服人员同意 并批准，否则任何未经许可带进公司的物资或器材将被没收。 第三十七条 公司设备、设施、仪器的使用管理： 第 15 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （一）与公司设备及设施使用相关的员工在入公司或更换岗位时均须接受相关 设备、设施、仪器的使用、保养和管理的培训。员工应充分了解自己所操作或使用 的设备、设施的性能特点、操作规程和保养知识，并按有关规定进行操作和使用。 （二）若因员工操作或保养不当造成设备、设施、仪器损坏或损伤的，除需由其 本人做出相应的经济赔偿外，公司还将视情节轻重给予其通报批评直至辞退的 处分。 第三十八条 办公设备、设施的使用管理： （一）打印机、复印机： 1.打印机、复印机应有店长（综合管理部）授权人员负责管理，员工在入职时或 在公司购入新机型时应主动向设备管理人员学习，在设备管理人员确定其已经 了解设备性能及使用方法后方可使用。 2.员工不得擅自打印、复印与工作无关的资料。 3.非指定人员未经店长（综合管理部）同意不允许擅动公司的办公设备（复印 机、打印机、电脑等）。 （二）电话、网络： 1.禁止员工在上班时间内利用电话与外界闲聊，上班时间不允许长时间接听私 人电话。因公通话应尽量做到语言精炼、简洁，各部门负责人应监督提醒，违者 可以乐捐 10-300 元。 2.员工在上班时间内利用公司网络资源闲聊、看视频、看小说、玩游戏等与工作 无关的，违者可以乐捐 50 元。 （三）电脑： 1.公司配备的办公电脑应由使用人负责管理和维护，部门主管监督。 第 16 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 2.公司视工作需要为员工配备电脑，员工不得擅自更改电脑配置及设置，也不 得私自安装或下载非工作需要的软件。 3.电脑出现软/硬件故障时，应统一由店长（综合管理部）负责安排人员检查修 复，使用者无权擅自处理。 4.公司提供的电脑是公司的财产，原则上不允许员工在电脑内存放与工作无关 的私人信息。员工工作变动需取消或更换电脑时不得以任何理由要求删除或截 取电脑内文件。 5.员工离职时应交回公司配备所使用的电脑，并由店长（综合管理部）负责检 查电脑内软/硬件配置及文件的完整性，确认无误后方可办理离司手续。 6.办公用的电脑文档、电子版的工作资料应该存放在电脑的硬盘里（如 D 盘、E 盘等），禁止存放在电脑的桌面和 C 盘，否则发生文件丢失由使用者自行承担 责任并自费恢复电脑数据。 第三十九条 车辆管理： （一）公司车辆夜间一律停放在公司指定地点，特殊情况需改变停车位置的需 报总经理及以上领导批准。 （二）未经总经理及以上领导书面批准，不得将车辆借给他人使用。借出车辆 前和归还车辆后必须由店长（综合管理部）（或指定人员）对车况进行了检查 损坏则由借用人赔偿。 （三）凡因公需用车者，均应填写《用车单》，由部门主管签字，交到店长（综 合管理部）批准统一安排。 （四）员工上下班所使用的交通工具，须按规定停放在指定场所。在停车场内 可能出现的私人交通工具的损坏或遗失事件，均不属于公司的责任。 第 17 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （五）有关车辆使用的详细规定见《车辆管理制度》。 第四十条 宿舍管理： 具体规定详见《集体宿舍管理制度》。 员工积分激励与管理制度 一、目的 为提高员工工作的积极性和主动性，提高对优秀员工高质量服务工作的认可度 促进员工公平竞争，增强员工的自觉服务意识，对表现优秀者进行评定和奖励 发放标准，特制定此员工积分激励制度。 二、范围 适用于本公司所有员工。 三、职责 公司总部综合管理部进行加减分规则制定，各会所店长（综合管理部）负责加 减分操作，总部综合管理部实行监督权、修订权。 四、内容 （1）本制度考核内容：员工在工作中的表现，包括其出勤情况、绩效考核、服 务规范、服务技巧、投诉抱怨处理营销技巧、团队配合、义务活动、培训参与、活 动参与。 （2）员工积分有效期 1 年，每月度兑现，根据其工作的具体表现情况，给予 加减分。 （3）积分终止情况：a.员工离职后终止；b.员工的积分采用年终兑现后清零次 年重新计方式。 五、积分应用 第 18 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （1）月度积分前三名将获得相对应奖金 （2）对应神秘大奖：年终前六名可将积分兑换成公司的神秘大奖。 （3）个人积分计入员工个人档案，与个人晋升、调薪、降薪、调岗、教育培训等 相挂钩 （4）个人年度积分与公司奖励计划中旅游、福利等相挂钩； （5）个人积分可兑换等额奖金。 （6）个人积分与月度奖金挂钩，月度奖金依据员工该季度积分进行发放 （7）个人积分与年终奖金挂钩、年终奖金根据四个季度积分的平均值及绩效考 核结果综合得分进行计算和发放。 （8）积分与公司长期激励计划如股权激励、储备干部、长期培养计划相挂钩 六、积分操作系统 1、操作规则 （1）透过员工的表现，店长（综合管理部）先进行沟通，然后对员工进行相 应有的加减分操作。 （2）无论加分或减分，店长（综合管理部）均需告之员工，并给其递交加分 卡或减分卡。 （3）店长（综合管理部）月底整理加减分的状况，计算出本月内员工的加减 分结果，并在本月子中心员工群与本月子中心管理群上公布。 2、考勤递增加分系统 根据考勤表，员工一个月内全勤，给予奖励，第二个月或以后连续多月全勤则 给予递增加，分奖励具体加分细则如下: 连续一个月全勤一次性加 10 分，连续两个月全勤加一次性加 20 分，连续三 第 19 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 个月全勤一次性加 30 分，以此类推。如果其中一个月出现中断则积分从基础分 10 分开始从新积累。每年 1 月 1 日前每月从零分记起。 3、日常工作加减分系统 （1）加分项：以下情况给予加分，可重复加分，一个月内同一事件加分不累 计，取最高加。 第 20 页 共 37 页 序号 内容 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 加分 1 规范服务起到表率作用，被例会表扬的。 5 2 组织例会或参与活动表现突出的。 5 3 微笑服务起到表率作用，被例会表扬的。 5 4 义务参与公司的活动。 5 5 处理投诉抱怨有技巧，被例会表扬的。 10 6 所带团队中成员获得客户好评并授予锦旗的，主管领导有 方获得积分 7 8 客户在大众点评等相关渠道点名表扬认可的 严格按照公司标准化体系执行与操作，并优化操作提升效 率的 10 10 10 9 为公司提出合理化建议，并采纳的 10 10 带新员工，并使其取得非常快速进步的。 10 11 承担培训工作，起到积极的作用。 10 12 团结同事，并帮助他人有突出事迹者。 10 14 工作表现突出，被公司领导或客户点名表扬的。 15 用心帮助客户，较好解决客户突发问题，并得到客户表扬 的 16 获得客户好评并授予锦旗的个人 17 为客户提供暖心、感动服务，成为部门典型案例的 18 部门服务之星 19 部门业绩冠军 每月妈妈餐出餐时间 8:00-8:30/11:30-12:00/17:30-18:00 20 准时率达到 95％（团队每人 50 分） 每月员工餐出餐时间 8:30-9:00/12:30-13:00/18:30-19:00 21 准时率达到 95％（团队每人 50 分） 所负责的区域 5S 执行效果明显，足以为表率值得大家学习 第 21 页 共 37 页 22 23 的 其它特殊情况。 10 10 30 30 30 30 50 50 30 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 （2）扣分项：以下情况给予扣分，可重复扣分，一个月内同一事件扣分要累 计计算。 序号 内容 减分 1 服务形象不符合规范，经提示仍出现的。 －10 2 服务规范执行不到位，经提示仍出现的。 -10 3 违反工作纪律，经提示仍出现的。 －10 4 不参与例会或要求的活动的。 -10 5 不团结同事，损害他人利益的。 -10 6 成本管控超支 －10 7 员工专业度受客户投诉，解答如“不知道” －10 8 由于服务方式不正确导致客户不满或抱怨的。 -20 9 由于工作失误或不到位，公司领导批评的。 -15 10 不团结同事关系，造成不好影响的 －15 11 对客户过度承诺，超出服务范围和承受能力 -15 12 不服从管理和工作安排的 13 在客户面前及会所公共场合吵架及影响公司 形象的 -20 －30 14 在员工和客户面前传播负面言论 -20 15 相互推诿，不承担责任 -20 16 徇私舞弊，对事实隐瞒作弊者 －30 17 5S 执行不到位，被领导提出并批评的 -10 第 22 页 共 37 页 企业 LOGO 18 某月子中心员工手册管理制度 其他特殊情况。 视情况而定 （3）荣誉加分系统 通过业务完成提升和综合评定优秀者获最佳进步奖，个人一次 最佳进步奖 性加 30 分。 为企业推荐人才并通过考核成为公司员工的才的，推荐者获伯 伯乐奖 乐奖，一次性奖励 30 分。 服务天使奖 主动帮助其它伙伴，不计个人得失，月度投票得票最多者获服 务天使奖，一次性奖励 50 分。 杰出贡献奖 新人王奖 为公司作出杰出贡献的，一次性奖励 50 分。 进入公司的新员工在前 3 个月均完成公司下达任务，一次性奖 励 50 分。 首个开发公司大客户或者成功开发重要渠道的，一次性奖励 20 先锋大将军 分。 （4）积分兑现： 奖励 店长（综合管理部）每日负责积分加减分记录，填写加减分卡，发放卡片， 月度统计累积次月 5 日兑现发放 奖金总额 600 元/月， 每月积分累积前三名获得奖金， 第一名：奖金 300 元 第二名：奖金 200 元 第 23 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 第三名：奖金 100 元 积分兑现：处罚 出现负分情况，每负 1 分乐捐 1 元，作为会所员工活动基金。 附：加/减分卡 加分卡 _________员工 恭喜您： 由于您________________________的表现，因此，您将得到______ __分，您现在总的积分为_________分！ 第 24 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 希望您再接再厉！ 执行人： 减分卡 _________员工 很遗憾的通知您： 由于您________________________的原因，因此，您将扣除______ __分，您现在总的积分为_________分！ 希望您不要气馁，能尽快改善这种状况！ 执行人： 员工培训及绩效考核 第四十条 员工培训： 第 25 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 员工外出公干公司只报销公交费、地铁费，其它超出部分自己承担，特殊情况 需经过批准后凭票方可报销；其它参照财务管理制度执行。 （一）积极上进，刻苦学习，提高知识、能力和技术是公司对员工最基本的素 质要求，每个员工应当努力学习科学文化知识。 （二）公司根据工作需要对员工组织各种在职培训，以不断提高员工的专业技 能。 （三）员工必须按公司要求参加培训和考试。考试成绩将记入员工档案，作为 员工岗位调整或、加薪的依据之一；拒不参加培训或考核的员工将受到通报批 评，严重的做警告直至记过的纪律处分。 （四）单项培训的费用达到或超过一定标准时须与公司签订《培训协议书》，在 协议规定服务期限内提前离开公司的，将按协议中相关条款向公司支付一定费 用。 申诉、投诉 第四十五条 当员工（包括管理人员）的职业行为不当时，知情者有责任和义务 投诉、申诉、举报。 第四十六条 投诉、申诉类或反映关于管理人员在品德、诚信与廉洁、责任心、使 命感、管理与工作能力、业绩、职业素养、周边合作等方面存在的情况和问题的， 店长（综合管理部）对反映人及反映的情况给予严格保密，对反映的情况和问 题，将认真进行调查核实，弄清事实真相，并视情况以适当的方式向反映情况 和问题的当事人反馈或奖励。调查属实并影响管理人员任职的，将按程序给予 处理。 第四十七条 此类投诉、申诉、反映管理人员在德、绩、能、勤、廉等方面存在的情 第 26 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 况和问题的，通常情况下直接以合适的方式给部门主管或者店长（综合管理 部）。情节严重的，可以直接以合适的方式（电话、网络沟通渠道、电子信箱、书 面函、短信等）向公司总经理、执行董事、董事长反映。 第四十八条 反映人原则上应提供真实姓名、联系方式、以示负责，也便于跟进 与反馈。公司也受理匿名申诉、投诉，匿名投诉要客观真实。 第四十九条 投诉、申诉类或反映管理人员的问题包括但不限于： （一）经常发牢骚，散布消极情绪； （二）团队协作性不好，合作意识欠缺、唯我独尊； （三）不能以身作则，自律性差，不能在工作作风等问题上严格要求自己； （四）不能有效管理好下属、以权势压人，打压下属，员工敢怒不敢言，上下 级关系很紧张； （五）作风不严肃，传播小道消息，随意议论待遇、职务、人事等； （六）存在严重本位主义，不能处理好公司利益、部门利益和个人利益之间的 关系； （七）落实公司政策有重大失误或差错的； （八）其它违反公司制度、诚信要求的行为。 第五十条 对于假借反映问题进行散播谣言、对同事诬告、无中生有、打击报复， 给员工的声誉、工作造成损害的一经查实，公司将从严处置。 安全管理及安全防护 第五十一条 安全教育及管理 （一）每位员工入司时都须接受公司安全教育，认真学习公司的《安全管理条 例》、 《安全手册》等有关文件，了解公司的安全管理网络及安全管理规定，掌握 第 27 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 紧急情况下的报警、上报、自救和救人等知识。 （二）公司员工须进行了三级安全培训，特殊工种须另作特种培训并要求持证 上岗。 （三）员工违规操作或未按要求持证上岗或不接受有关人员安全管理的，无论 是否造成实质性损伤，均可视情节轻重给予通报批评直至辞退的处分。 （四）公司主要负责人违反公司安全管理规定的，将处以重罚；违反国家安全 管理规定或造成事故的，按国家有关规定予以处罚。 第五十二条 安全防护及应急处理： （一）根据工作需要，公司发放给员工必要的安全防护用品和劳动保护用品， 员工在工作时必须按规定穿戴，并负责保管这些用品。 （二）安全防护用品和劳动保护用品按规定定期发放，如不到更换年限非正常 损坏或遗失，经批准后员工可以领取新用品，但费用从员工工资中扣除。 （三）意外事故应急处理：工作现场发生意外或伤亡事故时，现场员工应采取 以下应急措施： 1.有人员受伤时，立即向本部门主管或店长（综合管理部）报告，情况严重的 需及时告知总经理。 2.注意保护现场，等待有关人员前来处理。 3.应严格按照公司要求在指定的医院进行治疗，伤者需无条件提供一切治疗所 需的证件资料。 4.有重伤员时可打 120 电话召唤救护车。 （四）消防事故应急处理：全体员工平时应严守公司防火守则，并牢记安全出 口、消防器材和设施置放的准确地点。在发生火警时，现场员工应采取以下应急 第 28 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 措施： 1.保持镇定，按响酒店警铃。 2.通知安全负责人（安全主任）发生事故的准确地点，必要时可打 110 电话报 警（备注：XX 火警打 110）。 3.受过灭火器使用训练的员工，在确保安全的情况下可用灭火器灭火。 4.火警铃响时，应保持镇定，互相协助，有秩序地经防火通道离开事故地点。 5S 管理 1.0 目的 1.1 彻底推行 5S 管理，创造让客户舒适、感动的现场。 1.2 培养讲规范、注重细节、工作作风严谨的职业化员工。 1.3 激发全体员工的向心力和归属感，最终达到提升工作效率和客户满意度的 目的。 1.4 营造持续改善、追求完美的改善氛围基础和务实的会所文化。 2.范围 适用于公司及会所整理整顿的执行，全体人员学习和执行 5S、体现全员参与。 3.5S 管理内容 整理、整顿、清扫、清洁、素养 4.0 实施办法 4.1 为保证 5S 工作的有效推进，培养团队精神，以部门所属及区域划分各部门 责任区域并落实到具体的负责人。 详见《5S 管理区域划分》，会所所有区域客服部人员有随时检查、随时监督、随 时指出改善建议的权利。 第 29 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 4.2 由各区域负责人和所属部门负责人对负责区域推行效果负全责。 4.3 公司领导及店长（综合管理部）对于 5S 执行情况随时检查随时可以进行奖 扣积分，具体参照《员工积分激励与管理制度》。 序号 楼层房号 区域 归属部门 区域负责人、积分对象 1 客户接待洽谈区 销售部 当天的驻店销售人员 2 前台 客服部 客服部主管+区域客服专员+房务 3 走廊、通道、接待区 客服部 客服部主管+区域客服专员+房务 4 办公室 各部门 店长、护理部主管、当天功能班护士+房务 5 办公室以外的其它区域 护士部 护士长+当天功能班护士+房务+护理部主管 6 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 7 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 8 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 9 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 10 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 11 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 12 所有区域 产后修复部 产后修复部主管+区域产后修复师 13 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 14 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 15 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 16 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 17 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 18 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 19 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 20 所有 护理部 当天值班房务、育婴师、护理部主管 21 厨房区域 餐厨部 帮厨、当天的值班厨师、厨师长 示例：某分店《5S 管理区域划分》 前台人员工作规范 一、仪容仪表： 1、公司定制制服后，须穿着制服上班。无订做制服时，须穿职业装即套装上班 （白色衬衫、黑色裤子及鞋子），保持清洁卫生整齐。 2、不得穿牛仔裤、T 恤、露肩装、吊带、背带装等非正规衣服上班。不得穿拖鞋或 类似拖鞋的皮凉鞋上班。裙装下摆不短于膝上 20 厘米。 3、上班期间应化淡妆，勿浓妆艳抹，不得在前台化妆。 第 30 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 4、常剪指甲，保持清洁，不得留长指甲，指甲内不得有黑色物状。 5、保持口气清新自然无异味。在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼 可亲的态度，能令客人觉得容易接近。 6、保持良好的站、坐、走姿。站时须挺胸收腹沉肩。坐时不得前仰后靠，不得摇 头晃脑，东张西望。走时保持站的基础上，水平向前，平稳适中。 7、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懒腰、唱歌、哼小调、化妆等不 雅的肢体行为。 8、上班进入会所要更换室内鞋，来访客人引导套鞋套进入会所房间及功能区区 域。 二、前台人员岗位工作的具体要求： （一）维护前台工作环境： 1、整个前台区域必须保持整洁、干净，无灰尘、无污渍，随时收走一次性水杯及 其它一次性物品。 2、除公司宣传单、办公用品、个人茶杯、台历、盆花外，不得放置任何物品。不得 堆放食物、杂物；不得在前台吃食物。 3、前台只能由客服部人员办公，其他人员不得进入前台就座。公司人员不得聚 在前台闲聊，如有工作需探讨可进入前台，但不得超过 10 分钟。需超过 10 分 钟的，应改在其他办公室进行，前台接待人员向上级领导申请安排。 4、随时检查前台区域花卉是否需要修剪浇灌擦拭，并保证花卉叶面、花盆、花托 等无泥土，无积水，保持叶面清新。 （二）来访接待工作： 1、接待礼仪，前台负责来访客户的接待、基本咨询和引见，应严格执行公司的 第 31 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌： 2、接待宾客要自然大方、稳重热情、有礼貌，做到微笑服务，用好敬语。做到： 迎宾有问候声、说话有称呼声、离别有致谢声、工作出现差错有道歉声，不以貌 取人。 3、与客人交谈应站立端正，讲究礼貌，不左顾右盼，低头哈腰。要用心聆听客 人的讲话，不与客人抢话，不中途插话，不与客人争论，不强词夺理，说话要 有分寸，语气要温和，语言要文雅。 4、不询问客人的年龄，特别是女宾。不要询问客人的履历、工资收入、衣物价格。 对残疾或身体有缺陷人士不歧视，热情帮助，服务周到。 5、不得有对来客过分随便、过分亲热的举动，不得勾肩搭背、不得嘲笑来客不小 心的现象，不得对来客指指点点。 6、客人来访，时刻关注电梯口人员动向，做到积极主动的起立打招呼并迎接。 如访客咨询相关事宜，可以先问清楚被访人的房间号、姓氏、来访事由。 7、在岗接待，上班时间必须在岗。如因公务、私事需外出，经直接领导批准方可 离岗。外出期间，由直接领导安排工作代理人员，必须保证前台无空岗。 8、公司领导出电梯后，应点头，微笑致意，并招呼：×总好！ 9、客户出电梯出电梯后，应点头，微笑致意，并招呼：您好！欢迎您来本月子 中心！ 10、如有访客来访经通报安排后因特殊原因需要短时间等待的，礼貌安排至等 待区就坐等待，并倒本月子中心水招待。 11、常规的会所文件打印、复印，以及帮助客人查询附近医院、超市、药店等信 息。 第 32 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 12、日常住所的客人常规咨询及引导服务，包括客诉跟进处理。 工作服管理 1.0 目的 为树立和保持公司的良好企业品牌形象，也为进一步规范员工工服管理，根据 公司实际工作情况，制定本制度。 2.0 适用范围 适用公司及会所正式入职员工、聘用护理师（育婴师）。 3.0 工作职责 房务部：员工工作服采购申请、入库（验货）、出库工作管理； 4.0 工作服装分类及成本价 序号 工服种类 成本价 配备岗位 1 套装 客服部人员、销售部人员 2 护士服 护士长、护士 3 护理师（育婴师）粉 护理部主管、育婴师 色花 4 房务（蓝色花） 房务 5 产后修复师 产后修复部主管、产后修复师 6 厨师装 厨师长、厨师、帮厨 7 专家服 医生、营养师、导师 8 行政类（白衬衫黑裤 行政助理 子鞋子） 5.0 所有员工必须按照公司规定着装，保持良好的精神风貌，树立良好的公司 第 33 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 形象； 6.0 工作服装的采购与领用流程 6.1 由本部门负责人向房务提出本部门的工服领用申请，房务按照申请数量发 放工服，并由领用人签收《工服领用签收表》； 6.2 房务填写《采购申请单》，按照公司《采购管理制度》流程进行工服采购； 6.3 采购部按照公司批准的《采购申请单》进行工服采购； 6.4 房务负责工服入库与验收工作。 7.0 工作服装的使用与发放管理 7.1 办理正式入职手续的员工，可在入职 3 日内向房务申请领取工作服，在《工 服领用签收表》中签字； 7.2 聘用育婴师的工作服由护理部申请，领用人在《工服领用签收表》中签字， 费用从育婴师月度工资中统一结算； 7.3 工作服配发给员工后，使用期限为 1 年。如 1 年以内需要更换工作服，需本 人按照工服原价自行购买； 7.4 如因个人原因，造成工作服丢失、失窃或未到期破损，由本人补缴相应的费 用（实际购买价）； 7.5 员工离职时对所领用的工作服按以下相关规定收取一定费用（从离职当月 工资中结算）： 7.5.1 未满 6 个月离职者，收取服装成本的 100%费用； 7.5.2 工作满 6 个月未满 12 个月离职者，收取服装成本的 50%费用。 8.0 工作服的遵守条例与处罚措施 8.1 上班时间必须统一着公司配发的公司工作服； 第 34 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 8.2 员工对配发的工作服有保管、修补的责任； 8.3 应尽量减少工作服在非工作时间的损耗； 8.4 员工不得擅自改变工作服的式样、不得擅自转借工作服； 8.5 工作服应保持整洁，如有污损，员工应自费进行清洗或修补； 8.6 部门负责人有指导与监督员工穿用工作服的责任； 8.7 部门主管及店长（综合管理部）应对以上行为进行督查，对不按规定着装 者，按 20 元/次乐捐。 9.0 文件与记录 9.1《采购管理制度》AD-001 9.2《工服领用签收表》AD-005-01 9.3《工作服清洗记录表》AD-005-02 9.4《采购申请单》AD-001-01 第五十三条 本手册所称“公司”指 XX 市本月子中心母婴健康管理有限公司。 第五十四条 本手册依据国家、广东省及 XX 市有关法律、法规及规章所制订。 第五十五条 本手册由公司人力资源部解释。员工如有不明事项请向公司人力资 源部咨询，在执行过程中公司人力资源部有权利随时补充完善并修改，但需要 书面通知员工知晓才能生效。 第五十六条 本手册自 2019 年 4 月 1 日起实行。 制度培训确认表 以上规章制度内容本人经公司培训已经仔细阅读并了解，在此确认会严格 按照本制度执行，一旦违反愿意按本制度处理，特此承诺！ 本文所指的规章制度（员工手册）内容包括但不仅限于： 第 35 页 共 37 页 企业 LOGO 某月子中心员工手册管理制度 1.企业核心文化及价值观 2.员工守则 3.用工制度及劳动合同 4.薪酬福利 5.请假及休假 6.员工纪律 7.员工积分激励与管理制度 8.员工培训及绩效考核 9.提案、改善与沟通 10.申诉、投诉 11.安全管理及安全防护 12.5S 管理 13.前台人员工作规范 14.工作服管理 序 部门 号 1 2 3 4 5 第 36 页 共 37 页 职务 员工本人签名确认 备注 企业 LOGO 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 文档内容仅供参考 第 37 页 共 37 页 某月子中心员工手册管理制度
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某公司员工手册完整版范本（通用版）
公司员工手册完整版范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财 富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书 面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选 的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开 发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士 中级职称以上技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事 经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开 拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印 件到人事部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交 是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严 格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司 双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手 续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算 工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求， 无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合 理的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地 给予工作表现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公 司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括 服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估， 并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查 看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 3 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、 洗澡 未经批准，擅自变动一下班时间或缩 短工作时间 4 不服从主管指令、工作调动 5 未经批准擅自休假 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、 6 发票及虚报加班等）隐瞒事故实情， 谎报情报，诬陷他人 7 请假期间在外谋他职 口头警告 口头警告 书面警告 按旷工处理并书面警 告 书面警告，辞退，或 开除并追究经济损失 矢退，或开除并追究 经济损失 口头警告，并按公物 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 价值和造成的损失价 值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 12 13 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违 纪行为的职员不作处理的 渎职或因其它原因，严重损害公司声 誉 口头警告，或辞退 书面警告，或辞退 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利 辞退，或开除并追究 益 经济损失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失 并依法惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每 分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与 迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动 离职，不予结算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤， 全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工 皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不 可电话、捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门 经理请假，一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工 处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比 例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 高级文秘 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析 B 15-20 档 C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 C 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 其它董事会直接聘任人 员 二岗 三岗 员、 营销人员、会计、经济 师等） 四岗 市场销售人员高级文员 会计 五岗 文员 库管 物流 出纳司机 电工 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二 年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会 决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工 资由经理办公会决定，报请总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工 资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档， 对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审 定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平 均档的职员，其每年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理 批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身 职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租 房，经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣 除），公司支付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。 专项储备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理， 由财务部监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总 经理签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据， 经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基 金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进 入司年限长短承担比例费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 经理级以上 上 普通员工 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必 须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内 结清差费 财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需 要在 出差申请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人 民币 50 元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限 在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易 耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发 现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的 人员知悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经 营决 策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作 期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息 资料为绝密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、 经营状况、管理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公 开的各类信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、 使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措 施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁， 由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总 经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论 公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立 即采取补救措施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责 任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司 秘密 的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不 可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直 至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上 的专职人员。（兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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12员工手册确认函
《员工手册》确认函 本人 （身份证号： ）已接受公司 对包括《员工手册》在内的各项规章制度的宣读和培训。 本人确认：本人已清楚了解包括《员工手册》在内的各项规章 制度内容并同意遵守执行；公司有权根据法律法规的调整和公司经 营发展的需要修订、补充上述文件的有关条款；当上述制度发生修 订时，公司将以书面、OA、电子邮件、公告栏等形式发布相关通知， 本人将会及时接收并同意遵守执行，如本人违反公司规章制度，愿 意接受公司处理。 员工签名： 日期： 年 月 日
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太平洋百货公司员工手册
序 言 各位同仁： 衷心欢迎你们加入宁波太平洋大酒店商厦！ 我们编定此“员工手册”，是为了向每一位员工介绍公司概况、政策和规定，员工福利， 员工的雇佣条件，并让大家认识本身之职责，进而发挥高度的工作效率。 我们深信，籍着现代化的管理、健全的知识、充裕的资金和先进的设备，太平洋商厦可使 各员工的潜能获得充分的发挥，继而直接创造本公司的利润，并间接促进余姚地区的经济 发展，员工的生活福利得以不断改善，并可从工作实践中得到宝贵经验，奠定良好的事业 基础。 我们希望每位在太平洋商厦任职的员工均能愉快的工作，更希望能与全体员工共同建立和 谐的工作关系，携手创建余姚零售业的经营典范！ 宁波太平洋大酒店商厦 董事长 致 1 第一章 公司背景 大陆地区： 宁波太平洋大酒店 宁波太平洋大酒店商厦 宁波太平洋速食公司 宁波世贸中心开发有限公司 宁波太平洋土地建设有限公司 宁波太平洋芦荀有限公司 余姚远东玩具工业城 余姚太平洋江南新城开发公司 萧山太平洋建设有限公司 广州太平洋建设有限公司 港台地区： 台湾中邑开发、中本建设公司 台湾台中状元楼餐厅 台湾台中丽晶商务酒店 台湾台中钻石楼餐厅 台湾台中花园新城 台湾台中天星观光大饭店 台湾台中喜来登酒店 台湾台中大观园餐厅 台湾台中五福新城 台湾台中国家花园城 台湾台中天星国家别墅 台湾台中东海花园别墅 台湾台中亚洲商业大楼 台湾台中太平工业区 台湾台中南屯大商城 香港银瓒发展有限公司 2 第二章 雇佣细则 （1） 选聘准则 （2） 试用期 （3） 劳动合同 （4） 身体检查 （5） 人事资料 （6） 工作时间 （7） 培训 （8） 工作表现考核 （9） 升迁制度 （10） 终止/暂停雇佣 3 （1） 选聘准则 为保持高水准的顾客服务，每一位加入太平洋商厦的员工，都是经过严格挑选的， 以确保应聘者的外在条件（如：身高、体格、相貌）、态度、潜能、学历、工作 经验和技能都符合应聘职位的工作要求。 除面试外，各部门根据工作性质不同，将有不同的笔试题，笔试亦是招聘甄选的 一部分。公司的选聘原则是任人以才，在合理的人事管理原则下，杜绝一切人情 事故，确保选聘制度的绝对公平。公司的用人原则是宁缺毋滥，用人不疑。 （2） 试用期 公司聘用员工，在最先会以试用性质雇佣，试用期一般为三个月，并签定“试用 期临时协议”。试用期满，有所属主管将观察所得，填报“新进人员考核表”呈 部主管核准，从而决定是否正式聘用，并交人事课备案。 （3） 劳动合同 试用期满，若员工表现良好，经双方同意，可签定正式劳动合同。有关员工除基 本薪资将获调整外，并可享受公司正式员工所有的一切福利待遇。 （4） 身体检查 4-1 员工在任职前，必须通过公司指定医院的体格检查才获聘用。 4-2 如有需要，员工必须因应公司的要求，接受疫苗及防疫注射。 4-3 若员工患有传染病，应立即通知公司，公司有权要求员工立即停职接受治疗直 至痊愈为止。治疗期间的薪资，按本手册所列之规定办理。若员工在应享受的 病假或假期结束后仍未能痊愈复职，公司有权在付清员工应得薪资后，解除劳 动合同。 （5） 人事资料 5-1 人事课将保留详实的员工资料以备查考。 5-2 新员工于到职之日所填交的履历，必须详实，如发觉虚报作伪，将立即取消 录用资格或丧失领取福利和其他津贴的资格。 5-3 在职员工所填报的各项资料，如有变更，必须及时通知人事课，以便更正。 倘因员工延误通知，导致公司未能掌握员工的最新人事资料，一切责任由员 工自行负责。 （6） 工作时间 6-1 公司实行平均每周 40 小时的工作制，公司有权按业务需要安排和调动员工 的工作时间。 4 6-2 由于工作性质不同，外勤员工超时工作部分，公司将给以一个固定的薪金作 为补贴。 （7） 培训 7-1 宗旨 公司深信员工是公司最重要的资产，务求员工拥有多种工作技术，提升个人 的技能及事业发展，公司将透过各种培训课程，使员工提高工作效率，并配 合业务发展。 7-2 上岗培训 所有新聘员工，公司将安排入职培训。 卖场员工于到职时须签妥培训协议书，保证在完成培训后在公司服务至指定 期限。 倘员工在培训后为公司服务期未满指定期限，员工将向公司补偿培训的费用。 （8） 工作表现考核 员工的工作表现，将由直属主管每年考核一次。 工作表现考核报告，将成为员工档案的一部分，连同其他因素，包括顾客的反映、 考勤的记录，作为计划培训、调整薪金及调升的参考。 （9） 升迁制度 各职级的员工，公司将按其工作表现及职位空缺情况在适当的时候给以升迁会， 所考虑的因素包括：考绩、过去的资力、经验、年资、考勤记录。 （10）终止/暂停雇佣 10-1 离职通知 公司及员工可给予适当的通知期而解除劳动合同，解除劳动合同的通知将会 以下所述： 在试用期内的第一个月，可给予对方即日通知，即可解除聘用关系。 在试用期第二个月开始，必须提前七天通知对方，方可解除聘用关系。 试用期满后，经理级以下须提前 15 天以书面形式通知对方；经理级以 上须提前 30 天以书面形式通知对方，方可解除聘用关系。 公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请。 凡属违纪辞退的，公司不须提前通知，亦不给予任何补偿而解除聘用。 10-2 离职须知 无论解雇或辞退，须于最后的工作日或之前，将经手办理的工作向直属主管 5 或职务代理人交办清楚，再向人事课交回一切公司财物，离职人所缴交的押 金将连同当月薪资一并支付。若因离职手续未交接完善导致公司损失，有关 员工将承担相关责任。 已决定离职的员工，必须尽力服务至最后工作天为止，如籍故怠慢，损害公 司利益，公司有权立即终止其任职，任意缺席而无合适解释者，即作为旷职， 由其旷职当日起，作为辞退。 10-3 员工如有下列情况，公司有权解除合同： 员工在受聘期间（包括试用期或试用期满后），不能胜任工作，经过调整 仍不能胜任者； 员工患病或非因公受伤，医疗期满后不能胜任原工作，也不能从事公司的 行安排； 员工违纪已达到员工手册所规定的辞退标准者； 公司宣告破产或者濒临破产并处于法定整顿期间； 公司因生产经营产生严重困难； 员工被除名、开除、劳动教养以及被判刑。 第三章 公司规例 （1） 共同语言 （2） 考勤 6 （3） 个人卫生及仪容 （4） 工作制服 （5） 储物箱及办公桌 （6） 识别证 （7） 员工就餐 （8） 出勤记录 （9） 员工通道 （10） 保安检查 （11） 公司财物 （12） 收取利益 （13） 公司资料的保密 （14） 利益冲突 （15） 兼职 （16） 来往传真及信函 （17） 拾遗处理 （18） 顾客投诉 （19） 个人通讯器材 （1） 共同语言 为确保员工相互之间及顾客的沟通畅顺无阻，公司以普通话及中文为指定的会话 和书写语言。 （2） 考勤 2-1 员工必须按时上下班，在工作时间内，未经主管批准不得无故迟到、早退或擅 离职守。 7 2-2 当月迟到早退累计超过 30 分钟者，除员工全勤津贴受到相应扣除外，还将被 扣除基本薪资及各项津贴。 2-3 经常迟到、早退者，除影响全勤奖外，将按情况给予处分。 2-4 员工无故旷工一天，将受到口头警告一次；旷工两天，将受到书面警告一次； 如在一年中因旷工受到两次书面警告，此书面警告将成为最后警告，如员工仍 不改进，公司则给予辞退。 2-5 员工必须按照编定时间表当值，如须调班必须事先填写“请假（调班）单”， 并得到直属主管的核准，否则作为旷工处理。 （3） 个人卫生与仪容 个员工须经常保持态度温文有礼，精神饱满，面带笑容，并应注意如下各点： 3-1 男员工头发须常修剪，发角长度以不盖过耳部及衣领为准，不得留胡子鬓角。 3-2 女员工必须简洁发型，头发以不盖过肩部为适度，长发女员工须整洁束上头发。 3-3 所有员工均应佩带“识别证”，并应佩带在左胸当眼之处，其他未经公司认可 的佩带、证章等，一律不准佩带。 3-4 女员工不可佩带过于华丽的饰物，如项链、耳环、手镯、指环等。 3-5 卖场员工必须穿着黑色皮鞋，皮鞋应保持清洁光亮。 3-6 指甲应经常修剪，女员工如欲涂上指甲油，以透明为限。 3-7 制服及衣物应定时整烫，保持整洁。 （4） 工作制服 4-1 公司按个人职务需要为员工提供工作制服，员工必须在上班时间内整洁穿着。 4-2 员工领取制服时，须交纳一定的抵押金，直至员工离职时退还。 4-3 员工必须自行负责清洗制服，并保持制服的清洁和完好无损。 4-4 员工不得在公司以外，特别是非工作时间身穿制服。 4-5 离职时应将制服归还给公司，除自然损耗外，制服如有破损，视破损情况扣缴 押金。 （5） 储物箱及办公桌 5-1 公司办公柜属公司财产，只供员工公事用途。 5-2 公司会因个别员工需要而提供储物箱。 5-3 员工领用储物箱钥匙时须缴纳一定的押金。 5-4 储物箱一经分配，不得私自调换或加配锁。 5-5 储物箱内不得存放饮料、食品或其他违禁品。 8 5-6 员工须妥善上锁并保持储物箱的清洁，因保管不当致使物品遗失，由员工自行 负责。 5-7 离职时，员工须腾出储物箱并将钥匙交回公司。 （6） 识别证 6-1 每位员工均由人事课发给识别证，必须在当值时佩带在左胸当眼处。 6-2 员工进入公司范围及享用公司福利和设施时，须出示识别证。 6-3 部门主管及保安员有权随时要求检查。 6-4 识别证遗失，须立即向人事课报失并办理缴费补领手续。 6-5 因丢失证件造成的一切损失由员工自行负责。 6-6 离职时，须将识别证交回人事课注销。 （7） 员工就餐 7-1 员工须按部门主管的安排轮流在食堂用餐。 7-2 员工食堂只供公司员工使用，所有员工不得私自带外人来食堂就餐。 7-3 为保持公司形象及卫生环境，除食堂外，员工不得在店内其他地方就餐。 （8） 出勤记录 8-1 员工上下班时，应亲自打卡，以记录上下班的时间。 8-2 严禁代人或托人打卡。 （9） 员工通道 9-1 员工上下班必须使用指定通道。 9-2 除获得部门主管许可或遇特殊情况，须引客人乘答客用电梯外，员工应使用后 方楼梯或升降梯。 （10） 保安检查 基于保安的工作，员工在进出公司时，必须主动将携带的物品让保安人员检查， 并须按公司章程办理有关手续。 （11） 公司财物 员工须妥善保管公司财物，如有蓄意损耗或破坏，除纪律处分外，更须负责赔偿。 盗用或企图擅自将公司财物携离公司，无论价值多少，属严重过犯，除须负责赔 偿外，更会被立即辞退。 （12） 收取利益 12-1 员工不得利用职务上的便利营私舞弊。 12-2 员工不得向同事、顾客、供应商或与公司有生意关系的任何人士索取或接受任 9 何与其职务有关的利益，一经查出，除立即解雇外，亦可能送交法院。 12-3 此外，员工亦不得假借公司名义，向外担保或作其他类似行为。 （13） 公司资料的保密 员工对公司一切业务及文件，及个人的薪资资料应付保密责任；对公司一切方针 策略，新酬制度、业务动态、销售数额、各种报表以及公司合作伙伴的业务资料， 未得到部主管以上人员的核准，不得以任何方式向外宣泄，公司之文件，未经许 可，不得复印或擅自携离办公地点。 （14） 利益冲突 未得到部主管以上人员批准，任何雇员或亲属均不可经营与本公司有来往的业 务，或经营向本公司提供服务、供应商品、物料或设备的业务。 （15） 兼职 在受聘期间，员工不得从事外间任何全职或兼职的工作。 （16） 来往传真及信函 16-1 所有外发的文件，必须经过部门主管以上职位人的签署方可对外发放。 16-2 外来文件，应根据内容和重要程度，迅速分送有关部门办理，任何员工不得把 外来的文件任意分散、开拆和私有，一旦发现不缴交者，将追究责任。 （17） 拾遗处理 在公司范围内所拾得的财物，不论大小贵贱，应原封不动的交保安单位处理。 （18） 顾客投诉 18-1 如遇顾客投诉或有任何询问及困难时，所有员工必须专心听取投诉事项，并立 即协助解决。 18-2 如投诉事项超越本身工作及权利范围时，应及时通知上级主管到场处理，不得 以任何借口妨碍顾客投诉。 （19） 个人通讯器材 为免在顾客服务中造成妨碍，除因工作需要并得到部门主管批准，所有在卖场当 值的员工均不得携带传呼机和行动电话等个人通讯工具，违者将受到纪律处分。 10 第四章 新酬 （1） 发薪方式 （2） 新酬调整 （3） 基本工资 （4） 全勤津贴 （5） 奖金 （6） 年底花红 （7） 超时工作补薪 11 （1） 发薪方式 员工的每月薪金于翌月 10 日发放，由银行转帐入员工帐户或以其他方式发放， 如遇假期或休假，则在假期的前一日发放。 （2） 新酬调整 2-1 试用期内员工可获得试用期内工资，试用期满后员工的基本工资将获得调整。 2-2 一般来说，公司会视下列因素不定时进行新酬调整： 公司业绩 同业的薪资水平 国内通货膨胀 员工的职责范围及工作表现 2-3 调整新酬将透过工作表现评估报告，评估员工在过往的一段时间内的工作表 现，并由部主管批示，总经理核准方可执行。 （3） 基本工作 12 3-1 正式员工及试用员工的基本工资以月计算。 3-2 各职级的起薪额由总经理制定，获聘用者，按其职级的起薪额支付薪金。 （4） 全勤津贴 4-1 理级以下员工，公司特发全勤津贴以奖励出勤上班者。凡员工在一个月内无迟 到、早退及请假，则可享受该月份的全勤津贴。 4-2 公司对员工的考勤非常重视，凡每月迟到、早退多于三次或三十分钟无合理解 释者，将给予口头警告；一次口头警告之后而无改善者，将给予书面警告；两 次书面警告之后而无改善者，将给予纪律处分或解雇。 4-3 口头警告或书面警告均可累积（以一年计），一年后重新计算。 （5） 奖金 5-1 员工在试用期满后，可以享有奖金。 5-2 卖场员工可按所属楼层每月营业额对比指标的达成率，依楼层分配比率享有奖 金。 5-3 后勤人员可按全店营业额的达成率，按后勤人员分配比率享有奖金。 5-4 奖金按季结算，每季奖金在次季第一个月发薪日发放。 5-5 员工在一季度内因任何原因离职或被辞退，都将不给予奖金。 5-6 员工在事假、病假、生育假、节育假期间不享有奖金。 5-7 奖金的发放细则，按公司公布的有关规定执行。 （6） 年底花红 6-1 凡员工在截止十二月三十一日止已为公司服务满三个月者，将享有相当于过去 十二个月实得基本工资总额的十二分之一的年底花红。为公司服务不满三个月 者，将不享有年底花红。 6-2 年底花红通常在农历年前两周发放，员工不论基于何种原因，在年底花红发放 日前离职皆不得享有花红。 （7） 超时工作补薪 7-1 在正常工作时间外，因业务上的需要，由部门经理决定加班，并按加班时间之 多少给予补薪或以调休冲抵。 7-2 超时工作补薪只限理级以下人员。 7-3 在计算超时工作补薪时，当天的超时工作必须为 60 分钟以上，公司才给予超 时工作补薪。一般假日加班将以平时工作日的基本工资的 1.5 倍计算；国定假 日加班将以平时工作日的基本工资的 2 倍计算。 13 7-4 加班一小时后，以每分钟为计算单位。 7-5 超时工作必须事先填写“加班申请表”并取得部门主管的核准，并于加班后， 交上司确认，以备安排补薪事宜。 7-6 若公司须员工超时工作，员工必须会在事前接获上司的通知。 7-7 公司对所有超时工作的要求会严格审核，并只有在急需或工作紧迫的情况下才 会批准。 7-8 超时工作的补薪会连同下一个月薪金一并发放。 第五章 福利 （1） 假期：休假、法定假期、年假 （2） 事假 （3） 病假 （4） 工伤及职业病假 （5） 生育假、节育假 （6） 婚假 （7） 丧假 （8） 膳食供应 （9） 培训津贴 （10） 医疗津贴 （11） 雇主责任保险 （12） 社会保险 14 （1） 假期 1-1 休假 各员工每星期可享有二天休息日，休假日期由各部门主管统一安排。 1-2 法定假期 员工每年可享有七天国家法定假期（元旦一天、春节三天、五一节一天、国庆 节二天）。 1-3 带薪年休假 员工服务满一年，可享有年度带薪年休假，带薪年休假按员工年资等级计算： 经理级 课长级 主任级 其他 满一年至二年 7天 5天 3天 2天 满三年至五年 10 天 7天 5天 4天 满六年至十年 14 天 10 天 7天 6天 满十年以上 20 天 15 天 10 天 8天 带薪假休假年度由元月一日至十二月三十一日。 员工不可累积年假，若年度未仍有未领用的年度假期，公司将会撤消一切余数。 员工预想申请年度假期，须提前一个月呈交申请表并由部门主管核准后报人事 15 单位。 （2） 事假 2-1 员工遇特别事故，必须告假时，公司可酌情批于无薪假期。 2-2 员工因事请假，须于至少一天前向主管请假，填写“请假（调班）单”，经主 管同意交人事单位备档。若因突发事件不能提前请假，员工应于请假当日亲自 打电话向主管申请，并于复工当日补办手续。 （3） 病假 3-1 员工因病需要休息，经公司指定医院出具病假证明方可办理病假手续。 3-2 病假期限及其待遇将以国家规定另行规定。 3-3 病假期间将扣除全勤奖及有关奖金。 3-4 员工因病不能上班，可用电话向主管告假，复工当日须补办手续，同时交医疗 单位出具的病假单。请假者须于当日上班后三十分钟内亲自电话告之，否则以 旷工处理，因病重不能亲自打电话，可由家人代通知。 （4） 工伤及职业病假 4-1 若员工在工作时间内因执行公务而受伤，部门主管须及时通知人事，并于事发 后三天向人事交工伤意外报告。 4-2 员工因工作上的原因，致伤或患病不能上班时，根据有关部门和单位的鉴定结 果，按国家规定做公伤或职业病处理。 4-3 所有公伤或职业病假均为全薪假。 4-4 因违法操作导致受伤将不予以公伤处理。 （5） 生育假、节育假 5-1 凡公司正式员工服务满一年者，于怀孕第一胎期间及产后均能享受一定的假 期，假期内薪资由公司另行规定。 5-2 女员工申请产假，须于预产期二十八个星期前向主管提出，并附缴有关怀孕及 预产期的证明文件。 5-3 如遇申请流产假，员工须于复工后两天内向人事提交有关流产证明文件。 5-4 若员工进行绝育或节育手术，持医院证明，按国家有关规定办理。 5-5 员工申请节育假，须于一星期前提出，并提交有关证明文件。 （6） 婚假 6-1 如在公司服务满一年以上的员工，可享有三天全薪婚假。 6-2 符合晚婚条件（男 25 周岁，女 23 周岁）及在公司服务满意一年的员工，可享 有五天全薪婚假。 16 6-3 任何员工在受雇期间只可享有一次婚假，并于注册期后三个月内享有。 6-4 员工如欲申请婚假，须于一个月前向所属部门主管呈交申请表及有关证明文 件，并交人事确认。 （7） 丧假 7-1 试用期满后，员工直系亲属以及岳父、岳母、公婆死亡，公司将给予三天全薪 假期。 7-2 员工如欲申请丧假，事先须由主管批准并于复工后两天内向人事补交有关证明 文件。 （8） 膳食供应 8-1 公司为员工提供工作时间内的膳食安排。 8-2 员工将按公司规定时间在员工食堂就餐。 （9） 培训津贴 试用期满的员工，如为取得与工作有关的专业及技术资格，修读有关课程，经公 司批准后将获得有关资助。 （10） 医疗津贴 10-1 员工试用期满后，可享受公司医疗保险计划保障，并按该计划的规定，向公 司或其代理保险公司索取因病或留院所支出的费用。 10-2 所有索取，须由指定的医疗单位出具的证明向保险公司申报。 （11） 雇主责任保险 若有公伤事故应立即通知人事单位，公伤治疗期间不扣除薪资，因公致残或死亡 的待遇将依国家有关规定办理。 （12） 社会保险 按国家规定，公司和员工将各自承担有关社会保险的费用。 17 第六章 （1） 目的 （2） 轻微过犯 （3） 重要过犯 （4） 严重过犯 （5） 处分种类 纪律处分 18 （1） 目的 为促进员工自律，建立员工行为标准，提高公司服务素质，维护公司商誉，所有 员工必须严格遵守公司各项规章。如有触犯，将视情节轻重予以纪律处分。 （2） 轻微过犯 1、未经得上级主管同意，无故迟到、早退、缺勤、而事后又不能做充分解释。 2、下班以后或放假期间内，无故在公司内逗留。 3、在公司内行为不检，如嬉戏、大声说话、聊天、叫喊、奔跑等。 4、不能保持储物箱或工作范围内卫生。 5、不遵守安全守则。 6、在不准饮食之地方或非就餐时间内饮食。 7、上班时咀嚼口香糖。 8、上班时吸烟。 9、随地吐痰或随地抛弃杂物。 10、脾气暴躁，无法自制，作出与员工身份不相符合的行为。 11、个人仪容不整洁。 12、谈吐粗鲁或污言秽语。 13、在更衣室以外地方更换衣服。 14、当班时不穿着整齐制服。 15、下班后仍穿着公司制服。 16、不使用指定员工通道。 17、工作态度不佳。 18、未经批准使用专供顾客使用的设备或物品。 19、工作服务效率欠佳。 20、未经部门主管批准，于卖场当值时携带传呼机、行动电话或其它个人通讯器材。 21、隐瞒或不理会顾客的投诉。 22、对顾客不礼貌。 23、工作时间接待亲友私人探访。 19 24、不佩带识别证。 （3） 重要过犯 1、拒绝服从上司合理的命令。 2、上班时间内饮用有酒精成分的饮品或饮酒后当班。 3、在工作范围内赌博。 4、上班时间内睡觉。 5、擅离职守。 6、故意减低工作效率，故意疏于职守或故意拖慢工作进度。 7、不遵从部门主管安排的上下班时间及膳食时间。 8、未经公司同意在公司范围内进行任何形式的募捐或私人买卖。 9、擅自利用工作时间处理 文档内容仅供参考 20
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某地产公司管理制度范本（员工手册）
******地产开发有限公司 ——员工手册 编写说明 1、本手册所包含的任何条文和条款，由公司综合部负责解释。 2、本制度手册已经批准下发，即为公司最高行为准则，公司所属员工必须严格遵守 执行。 3、本制度手册在执行中，由于部门工作内容，职责的变化需要修订、增删手册中相 关条款的，须先通知综合部，由综合部报公司领导批准后统一进行修订。 4、本制度手册作为内部文件其所有者为江西诚盛房地产开发有限公司，任何人不得 以任何方式在公司以外的场合出示。 20xx 年 4 月 28 日 目 录 经营理念 ------------------------------------------------------------------------------- 企业精神 ------------------------------------------------------------------------------- 公司组织机构 第一章 录用 一、合约 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 二、员工入职须知 ---------------------------------------------------------------三、聘用程序 ----------------------------------------------------------------- 四、员工正式使用期满、升/降职调职程序 ------- ------------------------- 五、辞职解聘程序 第二章 薪酬 --------------------------------------------------------------- ---------------------------------------------------------------- 一、薪金发放原则及发放方法 -----------------------------------------------二、年终双薪制度 ---------------------------------------------------------- 三、员工出差、长期驻外费用报销及补贴 -----------------------------------四、有关社会保险的标准处理方案 -----------------------------------------第三章 规章制度 --------------------------------------------------------------- 一、上班时间 ------------------------------------------------------------- 二、公假规定 ------------------------------------------------------------- 三、考勤制度 ------------------------------------------------------------- 四、加班制度 ------------------------------------------------------------- 五、员工行为准则 ------------------------------------------------------------- 第四章 部门职责范围及各岗位职责 -----------------------------------------------一、综合部职责范围及各岗位职责 -------------------------------------------二、工程部职责范围及各岗位职责 -------------------------------------------三、开发部职责范围及各岗位职责 -------------------------------------------四、营销部职责范围及各岗位职责 -------------------------------------------五、财务部职责范围及各岗位职责 --------------------------------------------第五章 办公规范 --------------------------------------------------------- 一、办公室物资管理条例 --------------------------------------------------------二、文件与资料管理制度 --------------------------------------------------------三、公司印鉴管理制度 ------------------------------------------------------------ 四、公告栏的使用 --------------------------------------------------------- 五、报刊及邮发管理 六、用车管理制度 第六章 财务管理制度 一、总则 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------ 二、财务机构及人员设置 -----------------------------------------------------------三、财务会计制度 ------------------------------------------------------------ 四、资金管理及成本、费用管理 ---------------------------------------------- 企业理念： 企业精神： 公司组织机构图 董事会 总经理 总工程师 工程部 预算组 水电组 土建组工程档案组 副总经理 开发部 综合部 营销部 外联组材料组研发组办公室人事组行政后勤策划组 财务部 销售组会计组出纳组统计组 第一章 录 用 一、合约 一、有关员工合约的标准处理方案 1.公司根据当地有关规定在试用期满后与员工签订劳动合同 2.试用期间公司于试用期员工签订使用协议，试用期满经考核合格后办理转正手续， 签订正式劳动合同。 3.劳动合同一式两份，公司和员工各执一份。 二、员工入职须知 一、签订使用协议具备资料：（新员工入职一周交人事助理） 1、填写： 1）《员工登记表》 2）《员工履历表》 2、递交： 1）学历证书复印件 2）身份证复印件 3）相关证书复印件 4）一寸彩色照片 2 张 二、签订劳动合同具备资料：（试用期结束一周内交人事助理） 1、填写：《员工转正评估表》 2、递交： 1）档案存放地证明复印件 2）社会保障基金相关资料原件、账户号 注：以上表格中所填资料必须属实，如若发现资料不实或伪造，本公司将根据有 关规定进行处理。 三、须阅读材料： 1.《员工手册》（至行政部领取） 2.《销售培训手册》（销售人员至销售经理处领取） 3.以往公司所发的通知 四、领用物品 1.办公用品（至资料室登记，领取） 2.大门，办公室，文件柜办公桌钥匙（至资料室登记领取）（大门钥匙限配给相关人 员） 注：以上领用物品请自觉爱护，如若损失或遗失，公司将根据具体情况进行处理 五、接受培训时间及内容 1.新员工培训：入职第一天，由人事部安排 2.专业技能培训，有员工主管负责 三、聘用程序 各部门需增添人手，部门主管填写《人员增补申请单》，如需增设新职位，则需填写《职职位需求表 人事部接到上诉表格并经审核后，将通过各种途径进行招聘 人事部根据部门需求标准，挑选应聘人员资料交需求部门进行筛选，确立初试名单 反馈 人事部 人事部负责安排通知同意面试，所有应聘者均需填写《应聘人员登记表》 面试由部门主管面试，筛选后交由人事部通过名单，并交由总经理确认后通知 人事部联系新员工，确定报道时间及跟进工作 四、员工正式使用期满、升/降职调职程序 1.人事部根据员工入职时间，提前 15 日通知部门经理填写当月转正员工的《试用员 工考核表》或部门经理提出升/降职调职安排，并填写《试用员工考核表》 2.交由总经理审批 3.人事部交个人确认，执行 4.人事部备案 五、辞职、解聘程序 1.辞职 1）员工辞职填写《员工辞职申请单》 2）交主管或部门经理批准 3）交总经理审批 4）交人事部。员工到人事部填写《员工离职单》，并到部门经理处办理工作内容 的移交，到行政部做工作物品的移交 5）行政部做资薪的结算交总经理批示 6）行政部备案，财务部结算 7）行政部办理社会保障基金转出 8）由人事助理通知离职员工到公司办理结薪和相关人事手续 2.解聘 1）部门填写《待岗申请表》 2）交主管或部门经理批准 3）交总经理审批 4）交人事部。员工到人事部填写《员工离职单》，并到部门经理处办理工作内 容的移交，到行政部做工作物品的移交 5）行政部做资薪的结算交总经理批示 6）行政部备案，财务部结算 7）行政部办理社会保障基金转出 8）由人事助理通知离职员工到公司办理结薪和相关人事手续 第二章 薪 酬 一、薪金计算原则及发放方法 一、 每星期工作天数 6天 每月平均上班天数 30 天 平均每天上班工时 8 小时 日薪计算方法 工资÷30 天 时薪计算方法 工资÷30 天÷8 小时 二、月薪计算准则 1.每月 10 号发放工资，离职员工工资第二个月 10 号发放 2.月中更改工资。同事生升/降职工资分两部分计算：由生效当日开始用新工资，之 前用旧工资 二、年终双薪制度 1.年终双薪属赏赠性质，应与公司当年业绩挂钩，公司有绝对权力随时修改或废除 2.年终双薪是否发放由总经理室根据公司当年业绩研究决定 3.若发放年终双薪，依据以下规定： 1）年终双薪于每年一月份之发薪日或之前发放予满试用期的员工 2）未满试用期的员工，暂不发放双薪，直到其满试用期后，才能享受年终双薪奖 赠 3）如同事于一月底发放前递辞职信或已离职，但其于去年 12 月 31 日时尚在职， 则仍可享受双薪 三、员工出差费用报销及补贴 名目 经理级以上职称 职员 报销或发放方式 往返交通费、 火车软席标准 火车硬卧标准 凭车票实报实销 城市间交通费 市内交通补贴 伙食补贴 手机补贴 过夜住宿费 30 30 元/天 30 30 20 20 150 100 凭发票报销 按天数补贴 按条数补贴 凭发票填单报销 注:1.申报出差任务须填写《出差任务申请单》，总总经理批审后到财务室办理借款 手续 2.出差结束填写《出差任务报告》，签批后办理还款报销手续 3. 申请公司派车公差人员不享受市内交通补贴 4.中午 12 点之前开始公差，享受全天伙食补贴，12 点之后伙食补贴享受半天， 凌晨 12 点之后回归享受半天伙食补贴 5.住宿费等因地区差异或其他原因超标的，总经理签批之后准予报销 四、有关社会保险的标准处理方案 1.公司为，满试用期的全体员工购买社会保险 2.公司为已办理劳动用工手续的员工办理社会保险和公积金，公司与所有员工均按 国家规定的比例缴纳社会保险金 3.凡因员工个人原因使公司未能为其购买社会保险的员工，其责任由员工个人承担 4.员工离开公司后，应及时将社会保险的关系转走，未转走者自离开公司当月起， 公司不再为其缴纳费用 第三章 规 章 制 度 一、上班时间 工作时间为每周六天制，每天工作时间为 8 小时，午膳时间 2.5 小时： 星期一 ~ 星期六 工作时间： 8:00 AM---12:00 AM 14:30 PM---18:00 PM 午膳时间：12: 00 AM---14:30 PM 二、公假规定 1.年假 ：1）凡于公司工作满一年的员工可以享受此福利 2）年假的天数基数为 7 天，以后根据员工为公司服务的年限产生累积，每满 一年加一天，上限 15 天 3）年假不可预支，不可拆分，不折现，不产生累积 4）年假限当年使用，当年未休完的年假可视情况推迟至下年度二月底之前休 完 2.带薪病假：1）试用期满后，每月可有一天带薪病假， 2）病假须持正规医院开具的病假证明及病历卡到公司行政人事部办理备案 手续 3）超期病假按无薪病假处理 3.其他公假（满试用期员工适用） 婚假：1）员工结婚可享受带薪婚假 3 天，晚婚者（男 25 周岁，女 23 周岁以上） 可享受带薪婚假 7 天 2）婚假必须提前一个月申请 3）申请婚假须向行政人事部提交合法的结婚证明 产假：1）女员工分娩时，公司将给予 90 天产假（包括产前休假 15 天），难产的 增加产假 15 天 2）初育者生育时，年满 24 周岁以上者为晚育，晚育增加产假 15 天 3）产假包括休息日及法定节假日，产假必须提前一个月提出申请 4）男员工配偶初产时，给予 3 天护理假 丧假：1）员工的直系亲属去世时，可获丧假 3 天 2）其他亲属死亡时，可获丧假 1 天 4.假期申请手续： 1）凡符合规定享受上述假期者，均为有薪假，享受基本工资，不享受相关补贴及奖 金 2）员工请假，须先填写《请假单》，经批准后方可休假，不能事先请假者，要在当 日上午 9 点半以前以电话形式通知部门经理，部门经理在当日要通知人事部进 行备案，同时，请假者须于上班后第二个工作日内补办手续，不及时办理者， 一律视旷工处理 3）病假须有正规医院开具的病假证明及病历卡 4）三天或以上的请假须提前一个星期递交【请假申请单】 5）员工假期结束到行政人事部人事助理处销假，再由人事助理将完整请假手续登记 备案 5.法定节假日 元旦 （一月一日） 一天 春节 （一月一日至三日） 三天 劳动节 （五月一日至三日） 三天 国庆节 （十月一日至三日） 三天 三、考勤制度 1.目的 为确保公司进行有秩序的经营管理而制定 2.适用范围 公司全体职工 3.责任 各部门主管、经理、行政部 4.程序内容 1）出勤：工作时间 星期一~星期六 上班时间 上午 8 点到下午六点 午休 2.5 小时 打卡 每天上班、下班需打卡 4 次 2）旷工 连续三个工作日旷工或未获批准休假者，直接主管将亲自联络本人查明原因，并 于满三天后的二日交出：“辞退处分报告” 在三十天内未经批准缺勤总计 48 小时者被视为旷工一周，予以辞退 3）考勤统计 每月 10 号前由人事部人事助理汇总公司考勤，编制考勤汇总表，交行政部决 定奖惩方案 四、加班制度 1.目的：为明确加班审批程序及有关费用计算，特制订本制度 2.适用范围：公司全体职员 3.责任：部门主管、经理 4.程序内容：公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于 因工作需要的加班，公司支付相应加班调休或者加班补贴 5.加班申请及记录 1）工作日加班者，部门将加班申请交到行政人事部，经确认的加班任务方可享受调 休 2）周末加班者，部门加班申请在实际加班前的最后一个星期五的下午五点钟之前交 到行政人事部，人事助理需要在上面签收时间，交由总经理审批 3）假日加班者，部门需将加班申请在实际加班前的最后一个工作日的下午五点钟前， 交由行政人事部，人事助理签收后交由总经理审批 4）加班时数：周末和假日的加班申请表上需要注明预计需要工作的小时数，实际加 班时数与计划不能相差太远，部门主管和领导要进行监督 5) 加班打卡：无论工作，周末或者加班，员工均应如实打卡，记录加班时间 6.加班工资计算 1）经理及以上管理人员不享受加班补贴及加班费 2）工作日加班以调休支付 3）国家法定节假日加班，付给其本工资的 300% 4）加班补贴结算发放每月一次，由人事核实后随工资一起发放 五、员工行为准则 1.目的：为加强公司管理，维护公司良好形象，特制订本规范，明确要求，规范行为， 创造良好的企业文化氛围。 2.服务规范 1）仪表：公司职员工应仪表整洁，大方。男士头发必须修剪整齐，长度适中，以不 触衣领、不盖耳朵为宜，不准留须，不准剃光头；女员工头发要梳理整齐，禁止染夸 张发色，修饰简洁，装饰物佩戴要适当，禁止穿无袖低胸，背心，露肩吊带类服装， 夏天禁止穿拖鞋上班。 2）微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等场合，应注视对方，微笑应答， 切不可冒犯对方 3）用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗 4）现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公 室内应保证有人接待 5）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离最 近的职员代为接听，重要电话做好接听记录，严禁私自长时间占用公司电话 3.办公秩序 1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境 的安静有序 2) 员工不得在工作时间内进食早餐 3）职员间的工作交流应在规定的区域内进行，或通过公司内线电话联系，如需在个 人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟 4）办公区域内禁止吸烟 5）发现办公设备损坏或发生故障时，员工应及时向行政部报修，以便及时解决问题 第四章 部门职责范围及各岗位职责 一、综合部： 1、负责公司董事会的各项活动组织工作。 2、负责公司党群、工会的各项工作。 3、负责公司的行政管理工作（包括：档案管理、办公类固定资产管理、车辆管理、 办公自动化管理、制度文件管理、信访管理、后勤服务管理等）。 4、负责公司的安全保卫工作（包括生产作业安全管理）。 5、部门职责、计划的督办工作。 6、负责公司企业文化建设工作。 7、对控股公司的行政管理进行监督、协调、指导。 8、人力资源制度、规定的制定和实施工作。 9、负责人力资源招聘、甄选和配置工作。 10、组织公司计划编制工作，并组织实施绩效考评。 11、编制年度培训发展计划，并组织实施。 12、完善薪酬体系，负责薪资的管理和税务申报。 13、建立福利保障体系，并负责劳动保险、住房公积金、补充保险和劳动保护工 作。 14、负责员工劳动合同、人事档案、统计分析等人力资源管理工作。 15、对公司下属、控股公司人力资源管理工作进行指导、监督，对人力资源状况进行 监控。 （一）综合部经理职责： 1、参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程； 2、贯彻落实公司各类岗位责任制和工作标准； 3、督促各类报告、文件的工作进度，跟进落实各项会议的会议纪要； 4、协助公司领导做好员工、各部门及上级之间的沟通工作，协助对外联络与接待工 作； 5、组织开展各项集体活动或其它有利于团队建设的工作，引导公司持续稳定的发展， 建立正确健康的企业文化。 （二）办公室文员职责 1、参与制定公司行政管理制度、完善和细化办公管理体系和业务流程； 2、贯彻落实公司各类岗位责任制和工作标准； 3、督促各类报告、文件的工作进度，跟进落实各项会议的会议纪要； 4、协助公司领导做好员工、各部门及上级之间的沟通工作，协助对外联络与接待工 作； 5、组织开展各项集体活动或其它有利于团队建设的工作，引导公司持续稳定的发展， 建立正确健康的企业文化。 （三）行政部文员职责 1、协助行政部经理完成各项具体日常事务； 2、负责员工的招聘、解聘和日常管理工作； 3、负责办理员工的入职、离职手续； 4、负责为员工办理社保、暂住证、健康证等常用证件； 5、办理员工的劳动合同签署、续签等手续； 5、负责处理审核所有工资福利方面的表格及报告； 6、草拟有关员工福利、待遇、工资、津贴方面的规章制度； 7、建立并完善行政人事档案管理系统、文件档案管理系统，将各类文件打印、收发、 归档； 8、 负责员工的调档、考核评估及档案管理工作； 9、 负责协助各部门进行新员工入职培训； 10、 根据工作实际情况，按照行政部经理的要求，起草行政工作规划、计划、报 告、通知等公文函件； 11、 负责通知经理召集的会议，认真准备做好每次例会的会议记录； 12、 草拟《员工手册》，《人员编制》，《工资方案》； 13、 处理员工的违纪或犯规行为及调查报告； 14、 草拟有关行政部的各类表格，书面材料及备忘录； 15、 处理、协调各部门间投诉及纠纷； 16、 传达、转告、呈报有关信息或指示； 17、 负责申领行政、人事方面的文具、书籍、仪器、设备。 （四）行政部后勤专员职责 1、执行上级的命令和指示； 2、? 全面负责行政后勤部的工作； 3、? 负责制定职责范围内的相关管理制度并督导管理执行； 4、? 负责做好与有关业务单位和酒店有关部门的沟通、协调工作； 5、? 做好员工的政治思想工作，关心员工生活； 6、? 做好副总经理安排的其它工作。 （五）专职司机职责 1、做好车辆维护和保养工作，做到车辆干净整洁，保证车辆状态良好； 2、根据办公室派车任务出车，公车不得私用； 3、出车和行车期间不得喝酒，需保持头脑清醒，精力充沛，保证安全驾驶； 4、不得将车辆让给他人驾驶，因此引发的责任事故，由专职司机负责； 5、在发生交通事故的情况下，要及时向公司有关领导汇报情况，并保护现场，采取 必要的处理措施； 6、做好车辆的年检，和缴纳养路费、保险费等事项。 二、工程部： 1、配合研发中心、开发部、销售部等部门进行项目前期运作。 2、工程部全面负责工程开工前的准备及审查工作。 3、负责工程项目和监理单位招投标工作。 4、协调承包商、监理、设计及相关单位之间的关系。 5、负责对承包商、监理、设计单位的管理工作。 6、负责工程施工过程中质量、进度、现场及投资的控制管理。 7、负责工程竣工验收及移交工作。 8、对工程管理过程中的文件、资料进行管理。 （一）总工程师职责 1、主要负责公司项目的开发、工程设计、工程质量等技术监督管理工作； 2、根据公司的发展战略，参与拟定公司的中、长期战略目标，对其中的技术成分负 主要责任 3、 参与审核公司的短期目标，各项计划并以此编制的月、季、年工程进度计划； 4、根据公司项目产品定位，提出总体设计要求，组落实开发项目前期规划方案及技 术方案的优化； 5、参与公司选择的施工图设计单位、施工单位的审定，并对所拟定、编制的设计条 件、设计任务书进行审定； 6、 制定工程管理目标，建立集团标准化工程管理的流程、制度及各项规章； 7、 全面督促工程计划的实施，协调及监控各项目的工程质量、、进度及成本，以确 保达到公司制定的目标； 8、 对公司所提交的重大设计变更、重大工程的洽商进行审定； 9、 负责审定公司新技术、新材料、新工艺、新产品的论证、优选、应用、推广工作； 10、 参与公司项目重要的招投标工作，审核项目的招投标方案，文件及价格合理 性； 11、 协同各专业工种，组织对各专业的技术审核，并提出改进方案； 12、 必要时对员工进行专业技术培训和教育。 （二）工程部经理职责 1、全面负责本部门的各项日常工作 ； 2、负责组织制定本部门各工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理； 3、审核工程施工组织设计方案，组织参与设计交底、图纸会审工作； 4、组织编制项目总体计划及各分项计划和资金支付计划（负责审核施工单位的施工 总进度计划和具体单位工程进度计划、月度进度计划及资金使用计划） ； 5、负责项目施工技术指导、现场监督管理工作，主持解决工程管理上存在的问题； 6、负责监督落实项目工程进度、质量、成本的控制，管理和协调工作，做好施工、 监理、设计等单位及公司各部门间的沟通与协调； 7、负责组织相关人员配合项目的招投标、签订合同工作； 8、负责组织工程各阶段的分部工程验收和竣工验收； 9、负责督促工程管理人员做好工程复核工作以及审核施工单位变更联系单，审核经 济签证； 10、负责签发工程部上报的各种文件、报表、通知和内部管理规定； 11、负责制订完善部门规章制度、落实部门工作计划的完成； 12、负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排； 及时汇报有关工程情况； 13、负责本部门员工的工作指导、监督、培训、考核与协调工作，提高员工素质和工 作效率； 14、完成领导交办的其他工作。 （三）项目经理职责 1、制订项目施工进度计划、材料需求计划和资金需求计划，并组织实施 2、负责工程现场的工作，对工程项目的质量、工期、安全生产、文明施工、场容等 进行全面管理 3、负责工程总包及专业承包单位的考察、资格预审及招标的组织、实施工作，并负 责对总包、专业承包及监理单位的日常监督与评审 4、负责接收项目的规划设计，参与结构及施工图纸设计的审核工作 5、负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决 6、对安全施工、文明施工进行监督检查，及时处理各种质量、安全事故 7、参与造价管理部、材料设备部的预决算方案审核、材料选用及价格审查，管控项 目成本 8、负责施工方案、工程变更、材料代用、经济签证等的审核工作，严格控制工程造 价 9、负责审核工程进度款及保修金等费用 10、组织各项工程的验收及移交，督促工程备案，移交档案资料 （四）水电工程师职责 1、 对分管的水电工程质量，安全负全面责任，正确处理进度与质量、安全的关系， 管理好项目的均衡施工和工序； 2、 负责水电施工过程中重要部位及隐蔽工程的检查验收：确保水电路的走向安全、 实用，有保护措施，设计要合理； 3、 检查水电施工工艺流程的执行情况：给排水管路安装工艺，均要求符合安装质量 验收要求，强弱电系统施工的技术，要求满足电工艺流程； 4、 负责收集水电施工过程的各种原始记录并及时交资料员存档，所有具有保存价值 的文字材料，技术资料交资料室的签证存档； 5、 监督合同的执行情况：监督施工过程中，是否满足设计方案要求； 6、 发现施工中的质量、进度、安全问题及时向工程部负责人或公司反映，不得拖延， 隐瞒或擅自处理； 7、 隐蔽工程及设计变更的签证，要本着施工规范、合同要求、相关文件及双方的权 益，公平、公正、公开的签字； 8、 负责协调各专业的衔接及外协单位、配套部门的施工穿插； 9、 管理收集水、电隐蔽工程资料的签字，及时交资料员存档。 （五）土建工程师职责 1、服从工程部经理的工作指示和安排,在工程部经理的指导下开展现场工作。 2、对施工单位投入工程项目的人力、材料、主要设备、检测报告进行备案，对其在 今后的使用、运行过程中的状况进行不定时检查记录。 3、复核或从现场直接获取工程计量的有关数据并做好及时签证工作。 4、按设计图纸和规范要求对施工单位的工艺流程、施工工序、施工质量随时进行检 查并做好记录。 5、做好现场旁站工作，发现问题及时指出并向工程部经理报告。 6、做好工作日记和有关的工作记录； 7、审核工程计量的数据和原始凭证； 8、对进场原材料、设备、构配件的原始凭证、检测报告等质量证明文件及其质量情 况，根据实际情况认为有必要时对进场材料、设备、构配件进行平行检测； 9、进行土建资料的收集、整理、汇总及归档工作。 10、做好土建隐蔽工程的验收及各分项；分部；单位工程的验收工作。 11、对施工单位上报的合同争议、索赔、工程延期报告等文本进行初审，并提出处理 意见，上报上级领导批阅。 12、审核施工单位上报的施工组织设计、技术方案、进度计划等。 13、审核和处理工程进展中施工单位和设计中出现的变更情况。 14、参与工程施工过程中出现的质量事故的调查工作，预防各种生产和安全事故的发 生。 15、协调节配合处理好各级部门、监理单位和施工单位的工作。 16、每周组织一次例会，每月进行一次工程部全体工作人员工作会议 （六）工程预算员职责 1、工程项目开工前必须熟悉图纸、熟悉现场，对工程合同和协议有一定程度的理解； 2、编制预算前必须获取技术部门的施工方案等资料，便于正确编制预算； 3、参与各类合同的洽谈，掌握资料作出单价分析，供项目经理参考； 4、及时掌握有关的经济政策、法规的变化，如人工费、材料费等费用的调整，及时 分析提供调整后的数据； 5、正确及时编制好施工图（施工）预算，正确计算工程量及套用定额，做好工料分 析，并及时做好预算主要实物量对比工作； 6、施工过程中要及时收集技术变更和签证单，并依次进行登记编号，及时做好增减 帐，作为工程决算的依据； 7、协助项目经理做好各类经济预测工作，提供有关测算资料； 8、正确及时编制竣工决算，随时掌握预算成本、实际成本，做到心中有数； 9、经常性地结合实际开展定额分析活动，对各种资源消耗超过定额取定标准的，及 时向项目经理汇报。 （七）现场施工员职责 1 、协助项目经理及技术负责人对本工程的现场管理，对施工现场出现的一些施工问 题负主要责任； 2 、读通施工图，参加施工图自审和会审，学习掌握和贯彻工程施工中的各项规章、 规范和标准，并严格按照施工图相关规范和施工组织设计的计划要求组织施工； 3、编制施工现场的进度计划，编制相应材料、周转材料，劳动力、机械设备使用计 划，并报项目经理核准后实施； 4 、做好对作业班组的技术、质量、安全交底工作，并经常性的检验与督促； 5、认真做好施工日记的记录工作，及时搜集和整理本工程的技术资料和竣工验收资 料； 6、负责对施工现场存在的质量、安全、文明施工等方面的事故隐患和问题进行检验 和整顿； 7、自觉遵守公司财务制度，加强自身廉正建设，杜绝本工程的一切不正之风和腐败 现象。 （八）工程资料管理员职责 1、负责接收上级有关部门，各部、室发送的各种图纸、文件等资料，并登记造册， 妥善保管。 2、负责发放本部门对外发送的各种图纸、文件等资料，并办理登记手续。 3、规范工程项目开发施工期间的各类图纸变更通知、工程合同及其它工程项目方面 文件资料的收发，保管制度。 4、对各种工程资料进行科学的规范的编号、登记、复印。 5、负责管理好有关工程技术资料的归档保存和借阅管理，并按有关工程技术资料的 重要性进行分类，及时清理作废资料不被误用。 6、发放的图纸资料必须留原件一份，连同发放清单一起存档。 7、负责定期清理工程档案，合同、资质和建设、规划、国土等主管部门审批原件， 及时移交公司档案室存档。 8、负责视具体情况定期清理资料室档案。 9、相关部门借阅图纸及工程资料，应报工程主管工程师同意，登记相关借阅内容及 时间，到期归还时，须经双方签名确认。 10、若因公须借阅公司规定的机密资料，须报总经理同意并填写有关借阅手续后，方 准借阅。 三、开发部 （一）开发部经理职责 1、规划管理工作 （1）、根据公司项目总体开发的要求，在总工程师的指导下，负责项目开发的可行 性研究，并按国家的法律、法规和政府规定的申报程序进行项目开发的申报工作； （2）、负责公司与政府各专业部门的协调工作； （3）、负责办理公司向政府交纳的项目开发费用，并办理取证工作； 2、项目规划设计工作 （1）、按照总工程师对建设项目提出的具体实施步骤，向设计单位委托项目设计工 作，并安排好出图计划。协助总工程师做好图纸技术交底的准备工作； （2）、 协调各专业的设计工作，提供设计单位所需的项目开发相关资料； 3、征地拆迁工作：按公司计划做好征地拆迁的调查、测算工作，负责征地拆迁工作 中各项协议的签订，及时解决征地拆迁工作中出现的问题 4、负责本部门于公司其他部门之间的工作协调，对开发部的所有工作全权负责，严 格管理本部门员工，建立良好的工作秩序 （二）开发部专员职责 1、 办理项目规划、计划报批手续，办理土地报批手续及市政报批手续； 2、 维护与人防、消防、环卫、环保、教育、商业、园林、交通、节水等有关部门的 关系； 3、 建立、维系与国土、规划、建设、计划与发展等政府主管部门的良好关系； 4、 办理项目开工审批； 5、 办理预售许可证、工程验收手续、土地证、房产证等手续. 6、 了解建筑设计方面知识，为设计单位提供所需资料及建议优化； （三）开发部外联人员职责 1、供电、自来水、燃气、热力、雨污水、通讯、有线电视、网络等配套合同的初步 谈判； 2、协调供电、自来水、燃气、热力、雨污水、通讯、有线电视、网络等配套工程方 案，完成报批工作； 3、办理项目临水、临电工作； 4、协调各配套专业进场，保证配套工程实施进度； 5、办理配套验收工作； 6、办理工程报建招标和施工许可证； 7、参与申领商品房预售许可证； 四、营销部： 1、 掌握市场动态，搜集搞好市场预测，不断开发、提高市场占有率。 2、 根据市场预测合销售趋势，编制季度、年度。 3、 按日向开发部、上报实现销售情况统计表。 4、 加强，建立用户档案，经常走访用户，反馈用户对产品的意见。 5、 努力做好售后服务工作，树立良好的，维护质量，提高企业知名度。 6、 做好企业产品的广告宣传工作。 7、 负责合同的签定，回收购房款，及时清理欠款。 8、 加强业务人员的专业知识学习，不断提高业务人员素质。 （一）营销部经理职责 1、负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧； 2、 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据； 3、 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案； 4、 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务， 并监控本部门的销售费用； 5、 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门； 6、 督促本部门人员妥善做好档案资料管理； 7、 妥善处理客户投诉； 8、 配合相关部门，协调好与客户之间的关系； 9、 搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报 表，呈送有关部门； 10、 协助办理客户签约手续； 11、 协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作； 12、 协助财务部做好应收款工作； 13、 协助公司其他部门的工作； 14、 积极完成副总经理临时安排的工作。 （二）策划主管职责 1、能与团队成员共同合作，利用团队成员的专业知识，组织调动资源，对房地产市 场及特定楼盘项目的策划工作。 2、 具有地产项目包装推广能力，可独立完成项目推广策划、营销策划及价格策略报 告。 3、具有较好的活动组织能力和驾驭能力，根据项目总体战略与目标要求，制定项目 年度营销活动任务，并营销活动效果进行监控。 4. 能服从公司统一管理和调度，与其它部门密切配合，为公司项目运营、市场拓展及 相关研究工作提供专业、系统、强有力的技术支持。 （三）销售主管职责 1.负责项目整体运作，协调各种关系，与销售有关各方关系，及有关突发事件的协调 处理为项目施工、管理、营销等各项工作营造良好、和谐的工作环境，确保项目健康、 持续发展。 2.负责项目销售队伍的管理，考核销售人员并协助制定绩效改善计划进行。销售部人 员日常行为规范管理，人员考勤监控，相关员工培训方案的制定及组织，制度建设及 完善。 3.项目销售流程、销售环节监控，项目销控制度、营销推广方案的组织实施。积极参 与销售部各相关管理制度建设，及督促实施。 4.负责项目销售任务分配及销售人员组织、关系协调，销售、工作秩序设定与管理， 强化销售员客户关系管理与维护，各销售环节相关问题的技术支持、协调处理。 5.客户销售接待与谈判。 五、财务部： 1、收集和分析公司战略相关信息，为公司战略决策提供参考依据 ； 2、确保各部门、各成员单位对战略目标和行动计划有效执行；汇总、分析成员单位 财务报表，编制、分析投资公司财务报表， 3、对各部门及各成员单位实施财务监督； 4、负责投资公司财务预算、决算，监督成员单位的财务收支计划 ； （一）财务经理职责： 1、遵守财务纪律，建立和健全各项财务管理制度； 2、参与制定总公司战略规划和年度经营计划； 3、负责总公司、各部门及分子公司财务预算编制的组织与监督工作； 4、负责各应收款项的核算的工作，督促经办部门限期清理； 5、负责经济合同费用复审、进度跟踪及项目评价； 6、按有关合同的要求，拨付、结清各类款项； 7、执行审批制度，按规定的开支范围和标准核报一切费用，负责发放员工工资、奖 金； 8、及时准确编制报送各类报表，妥善管理账册档案； 9、负责公司的税务筹划管理； 10、加强与财税、金融机构的联系，保持良好关系，拓宽融资渠道； 11、参与投资项目的立项与调整论证，制定安排资金筹措，负责投资项目预算执行评 估。 12、组织建立健全部门内部制度，改进内部管理流程，提高部门工作效率； 13、组织制定部门日常工作计划并组织计划的实施、协调、检查及评价； 14、加强部门内部员工培训及队伍建设； 15、协调下属员工之间、本部门与其他部门之间的工作关系。 （二）主办会计职责： 1、审核会计凭证，检查各项会计记录的正确性和合理性； 2、编制财务相关报表，协助财务经理编制年度、半年度财务分析报告； 3、对出纳日常报销付款业务进行二次会计检查,组织对银行资金记录的完整性和 正 确性逐笔核对； 4、协助财务经理制订、完善相关财务管理制度、内部控制制度、业务流程以及建立 财务分析报告； 5、协助财务经理完成公司年度预算，并对预算执行情况进行跟踪、分析； 6、协助财务经理完成公司资金计划的编制及执行； 7、保持良好的纳税关系，协助财务经理进行税务筹划、负责审核（填写）纳税资料 并按月申报纳税； 8、参与项目投资分析，协助财务经理提出财务建议。 （三）出纳职责 1、严格遵守公司制定的财务制度，按公司财务收支程序办理各项出纳业务； 2、认真办好银行结算和支票收付业务，正确填写票据，不得开出空头支票； 3、逐日逐笔登记现金日记帐和银行日记帐，并和库存现金及银行对帐单核对，保证 帐实相符； 4、管理好印章、空白支票、有价等，确保公司各项资金的安全； 5、收入的款项当天及时进帐，不得延误。对各种收入凭证，应于次日清理完毕，落 实到位不得遗漏； 6、严格审核报销审批单并如数支付款项，付款后应加盖“现金付讫”印章； 7、做好银行存款和库存现金的日清日结，编制资金收付存报表； 8、及时与各家银行对帐，按月编制银行调节表，报财务经理审批，及时清理未达帐 项，对于长期未达帐项应查明原因及时向领导汇报。 第五章 办公规范 一、 办公室物资管理条例 1. 目的：为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规 定，此规定的执行部门为行政部 2. 物资分类：办公室物资分为办公用品，低值易耗品，招待用品，礼品及固定资产 1） 办公用品：笔、纸、电池、订书针、胶水等 2） 低值易耗品：电脑耗材墨粉、色带、复印纸等 3） 招待用品：烟、酒、茶叶等 4） 固定资产：物资价值达 1000 元以上，如空调、摄像机、计算机等 3. 物资采购 1） 公司办公物资的采购，原则上由行政部统一购买。行政部决定采购之前，各部 门将采购单及费用预算一起上报行政部 2） 办公物资的采购应由专人负责，并采取以下方式： a. 公司选定有信誉，服务好的办公用品公司签订长期供货协议进行物品采购 b. 每月采购 1~2 次 c. 保证常备物资的库存和理性 4. 物资领用管理：公司根据物资分类，进行不同的领用方式 1） 办公用品、低值易耗品、招待用品之茶叶，行政部计划采购后，通知计划 部门直接领取 2） 招待用品：根据需要填写招待用品领用单，经批准后，在资料室领取 3） 固定资产：行政部根据计划采购后，通知使用部门填写【固定资产领用 单】领用 5. 公司物资借用 1） 凡借公司办公器材，需填写【物资借用单】，并由部门经理签字认可 2） 借用物资超时未还的，行政部有责任督促归还 3） 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿 6. 公司物资保修维护 1） 电脑类物资：由信息部负责调试、维护、修理 2） 办公其他物资：由行政部负责找专业公司进行维修、维护 7. 其他 1） 新进职员到职时，到资料室领取个人办公用品，离职时，必须向行政部办 理办公物品归还手续，否则不予办理离职手续 2） 二、 行政部有权控制每位员工的办公物品领用总支出 文件与资料管理制度 1. 目的：为制度化，规范化文件管理体系，特制订本规定 2. 分类：部门工作计划总结、会议纪要、相关决定决议、对外业务文件、书面协议、 工作变更单等 3. 收文 1） 本公司与外界往来的文件（包括签署协议、业务变更单等），在处理完之 后，交行政部统一登记存档 2） 内部制发文件流转，由行政部分发、传阅、归档 4. 发文 1） 以公司名义撰写的文件，可由各部门自行拟稿，统一由行政部登记、编号、 签发 2） 以各部门名义撰写的文件，由各部门自行登记、签发 5. 会签 1） 需多部门多人会签处理的文件应附上“合同审批单” 2） 各部门收到需参与会签的文件时，须本着本部门的职责及时认真处理并签 署意见 3） 文件依“文件会签单”内所指定的会签顺序，流转会签，全程处理结束后 将文本转送行政部归档 三、为规范印鉴管理，防范经营、管理风险。由公司行政人事部负责印鉴的保管与管 理。 一、公司公章、合同章、法人名章印鉴由行政人事部专人负责保管，实行用章登记制 度。各种专用章（包括财务专用章等）根据使用的具体情况经公司主管负责人批准后， 可由使用部门指定专人保管，报行政人事部备案。印鉴管理人要妥善保管，对规范合 理合法用章尽到监督防范的责任。如工作以外公司需用章，保管人要积极配合不得耽 误。 二、行政人事部每月须将本月份的《公章使用登记表》汇总成册，做好每次公章使用 情况的登记。 三、公司外派机构用章与确须把印鉴带出公司使用的，必须由使用负责人签定《公章 外出使用责任书》，责任人要严格管理公章的使用，在使用期间因责任人工作纰漏造 成与用途内容不符的、对外活动中和签定合同中损害公司利益或声誉的由责任人负全 部责任，任务完成后需及时将印鉴交回。 四、以公司名义签定、签署的各类经济、法律文书（包括合同、协议书、意向书、委 托书、诉讼书、有关复函等）及在经济上、公司经营管理上有重大影响的业务往来公 函。以公司名义上报、下发或知会业务关系单位的正式、非正式文件、函件（包括文 件、请示、报告、总结、通知、申请、公函等），需由总经理批准用印。 五、所有需要加盖公司公章的文件均需报部门负责人处再到行政人事部用章。如遇紧 急情况而领导外出时，应先电话联系征得同意后，由公司其他领导代理签字批准后才 可盖章。 四、 公告栏的使用 1. 公司公告栏分为信息栏（主要张贴各类与公司业务有关的资料信息，行政法规各 分行的最新动态等），娱乐栏（主要张贴一些与员工生活、工作相关的文章） 2. 所有张贴内容的实效为一星期，对公告栏中的通知，请每一位员工仔细阅读后遵 照执行 3. 各部门所发之通知、通告由行政部统一格式，通知或通告内容须由总经理审核后， 由行政助理统一张贴于通告栏 五、 报刊及邮发管理规 1. 报刊管理人员每半年按照公司要求做出订阅报刊计划及预算，负责办理有伏案订 阅手续 2. 报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部 门。有关部门处理后，一周内交回行政室由报刊管理人员统一保管，存档备查 3. 任何人不得随意将报刊挪作他用，若需处理需经行政部主任批准 六、 用车管理制度 1. 车辆使用 1） 所有车辆均由公司统一安排，统一管理，统一调配 2） 车辆只能用于公司业务工作，未经批准不准用于办私事，严禁利用公务用 车外出旅游或学习驾驶技术 3） 非公务不准在节假日和平时下班后使用车辆，确因特殊情况需用车的，应 事先填写用车申请表，劲爆主管领导审批同意后方可使用 2. 车辆管理 1） 所有车辆在行车时应带齐所有交通部门备查的证件。驾驶员驾车必须自觉 遵守交通规则及公司的有关规章制度，服从交通民警的指挥和检查，维护 交通秩序，谦虚谨慎，文明驾车，确保行车安全 2） 法定的节假日无出车任务时，车辆应按规定在制定地点停放。驾驶人员不 得擅自私用，需要私用车辆时，应提前填好“车辆使用申请单”，注明 “私用”，经主管领导核准后方可使用，违者受罚 3） 车辆的一切费用（修理费、油料费、路桥费、停车费、保险费等），必须 先经行政办公室统一登记，再按程序办理报销手续 3. 车辆检修 1） 凡因违章被公安机关处理的，一切费用由当事人自行负担，不准报销。因 路边违章停放而造成车身损坏，有关修理费等费用由当事人自行负责，特 别是无照驾驶或未经许可将车借予他人使用的，发现情况即免职处理 2） 车辆如在公务中遇不可抗拒的车祸发生，除向附近警察机关报案外，并须 即刻与公司联络，公司主管领导除即刻前往处理外，并即通知保险公司办 理赔偿手续 第六章 财务管理制度 一、总则 1.为加强公司的财务管理，规范会计核算工作，统一管理各项资金，正确、及时、完 整的反映公司财务状况和经营成果，提高公司经济效益，根据法律、法规、公司章程 及公司董事会有关决议，制定本制度。 2.财务部系公司职能部门，公司财务部有权对财会人员进行考核，并有权向公司提请 对有突出贡献的财务人员进行奖励，对不称职的财会人员进行撤换。 3.财务管理的基本原则是建立健全公司内部财务管理制度，做好财务管理基础工作， 如实反映企业状况，依法计算和缴纳国家税收，保证股东权益不受侵犯。其基本任务 是，做好财务收支的计划、控制、核算、分析和考核工作、筹措资金、有效运用资金， 提高企业效益。 4.公司财务部应认真分析、反映本公司财务计划执行情况和执行国家有关企业财务法 规的情况，及时发现存在的问题，并分析产生原因，提出解决的办法和措施。 5.逐步采用现代化管理办法，如责任会计，目标利润计算机管理等，不断提高财务管 理水平和工作效率。 6.财务人员应当好公司领导的参谋，为公司聚财、理财、用财出谋划策，严格把好财 务收支关，为提高公司效益努力工作。 二、财务机构及人员设置 1.依照健全、有效的原则设置财务会计机构，配备财务会计人员，依法办理财务会计 工作 2.财务人员因故离辞职时，须办理交接手续，不得中断财务会计工作。一般财务人员 变动应先征得公司领导批准，并办理财务人员登记手续 3.公司根据实际需要，设置财务部及财务部经理，主持本公司的财务会计工作。 三、财务会计制度 1.人员考核 1）公司财务部对财会人员每年考核一次，对其业务水平，工作业绩等方面进行考核。 财会人员要进行总结和自评 2）公司财务部应建立财会人员考核档案，作为晋级及奖惩的依据 2.财务部制度的建立 1）财务部应根据中国有关法律、法规、公司章程及和公司具体情况，制定公司财务 制度，包括财务收支管理、固定资产管理、流动资产管理、成本费用管理、开支标准 与审批程序、内部控制、稽核制度以及印签、支票、发票、会计档案等管理制度 2）公司财务制度应报公司董事会批准 3.财务工作要求 1）公司财务部按财政部规定的格式、内容和时限，定期向主管财税机关报送财务会 计帐表、年度报表应附有中国注册会计师的审计报告 2）公司财务部应于每月 10 号之前向公司领导报送财务报表 3）公司应于每月 25 日向公司董事会报送“月度收支计划表”，“资金支付预算表”， 待公司董事长批准后按批准额执行 4）公司财务部应按国家的财务会计制度设置账户，应定期核对账户，定期财产清查， 保证账实相符，应规范本公司的会计核算和行为保证各种报表数据的正确性，真实性， 完整性和及时性。 四、资金管理及成本、费用管理 1.资金管理 1）公司用款按用款计划划拨，经公司董事会同意使用所收的售楼款，账务处理上仍 记做拨付 2）非计划用款要专门向公司领导请示报告 3）公司接到董事长签字的调配资金通知，应立即照办，不得延误 4）公司将非公司业务之用的资金调出公司系统，应由董事会研究决定董事长书面批 准，如系口头通知，需补办书面批准手续 5）各币种之间的兑换，一律经公司领导批准，不得私自进行外汇买卖业务 6）公司要积极筹措、运用和管理好各类资金，保证工程项目的需要 二、成本、管理费用 1.公司的工程项目款项的支付一律实行申请、审批手续，公司财务部对经董事长批准 支付的款项及总经理签字的预算内的申请付款款项，办理付款手续，对未经申报后未 经批准的款项，即不符合财务手续的款项，财务部有权拒付 2.严格进行工程成本和管理费用的管理和控制。从材料设备采购、日常开支到工程预 算，应进行全过程管理和控制，努力降低工程造价，不得超标准支付工程款项 3.财务部在工程付款记账方面按不同工或单位、按不同承包单位，分别设置预付款和 应付账款明细账，预付款项用于归集我公司对各供货商及承包单位的预付购货款和预 付工程款的详细记录。在合同最后一次付款时经管部必须和财务部对账，经财务部确 认实际付款情况后，方可付款。 4.公司的管理费用，包括：办公费，业务费，工资，房租等，采取在经董事会批准的 预算内，按实报销的形式，由总经理批准，财务部负责执行，公司财务部控制使用， 不得随意突破限额。凡属国家规定用于支付的费用，如税务、财政、会计常年咨询费 按实列支，会议等在发生时单独申报预算交董事会批准。 5）购入的低值易耗品，一次性摊入费用后，应有办公室相应建立实物台账 6）重视固定资产的管理，所有固定资产由办公室登记造册，专人管理和使用，每年 清核一次。督促员工做好日常维修保养工作，节约修理费用，防止损毁和盘亏 7）对外签订材料、设备、工程承包、劳务等方面合同应严格按照公司经济管理工作 实施办法执行。
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员工手册
员 工 手 册 1 目录 序 言..............................................................................................................................................1 第一章 企业文化.............................................................................................................................2 第二章 员工行为规范......................................................................................................................3 第三章 经营者行为准则...............................................................................................................6 第四章 人力资源管理......................................................................................................................8 第一节 入职管理......................................................................................................................8 第二节 试用期管理..................................................................................................................9 第四节 薪酬管理....................................................................................................................11 第五节 保险福利....................................................................................................................12 第六节 培训管理....................................................................................................................13 第八节 离职管理....................................................................................................................16 第九节 考勤管理....................................................................................................................19 第十节 保密管理....................................................................................................................25 第十一节 安全与卫生............................................................................................................27 第五章 奖惩管理...........................................................................................................................30 第六章 附则...................................................................................................................................33 2 序 言 《员工手册》的目的是向员工介绍关于员工管理的政策和规定，并希望员工在日常工作中依 照公司《员工手册》的指引，自觉履行工作责任，遵守法律法规，社会道德规范，遵守公司的各 项管理制度，做一名合格的公司员工。随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能 会做必要的修订，届时公司将通过公告等沟通渠道及时通知员工。 1 第一章 企业文化 第二章 员工行为规范 1.通过制定本准则可以尊重员工的正当权益，界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。员工违 反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。员工违反本准则给公司造成经济损失 的，公司将依法追索经济 赔偿。员工行为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 2.职务权责 2.1 员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为偏离的动机。 2.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得在任职期间触犯法律、违反执业道德、泄露公司机密、因失职或渎 职等行为损害公司利益或声誉，否则将给予该员工辞退处分（该行为属于员工严重违反公司规章制度，公 司辞退将不予任支付何形式的补偿）。当发现公司利益受到损害或其他人正在实施或意图损害公司利益时， 员工应立即向公司总裁办/人力资源部汇报，不得有任何拖延、隐瞒或知情不报，否则将按知情不报给予该 员工辞退处分（该行为属于员工严重违反公司规章制度，公司辞退将不予任支付何形式的补偿）。 2.3 在未经公司书面授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 2.4 除本职日常业务外，未经公司书面授权或批准，员工不得从事下列活动： 2.4.1 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； 2.4.2 以公司名义提供担保、证明； 2.4.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 2.4.4 员工不得参与任何与本公司有商业来往公司的活动。 2.4.5 员工不得假借公司名义，或利用职权上之便利经营商业或徇私舞弊。 如公司发现员工有 2.4 条规定之行为，公司有权视情节轻重给予员工记过、记大过、降级、降薪、辞退等 处分；给公司造成损失的，须依法承担赔偿责任；构成犯罪的，将移交司法机关依法处理。 2.5 公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。 2.6 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责。员工应服从上司的指示。 2.7 工作时应以全部精力及时间为公司服务，尽忠守则。员工如未事先得到公司同意，不得利用其任何业 余时间受雇于其他机构。 2.8 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位作出书面或口头承诺。在公司 内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。 2.9 员工有贪污、受贿或弄虚作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失是否，公司可单方解除劳动合同， 且无需支付赔偿金或经济补偿金。 3.工作纪律 3.1 员工应按规定时间上下班，不迟到、不早退。工作时间不得擅离职守，不得无故少打卡、不打卡。 3.2 工作时间内，员工不得接待私人探访，如确有必要须报部门领导，获得书面同意后可到指定地点接待。 3.3 员工不得在本公司办公范围内大声喧哗、粗言秽语或有挑动打架等影响安宁之行为。 3.4 工作场所非经许可不得进行各类娱乐活动；员工不得在工作时间内买卖私人物品。 2 3.5 员工不得有损害公司财产、商誉或贪污受贿等非法行为。 3.6 员工不得擅自伪造、涂改公司任何记录或文件，提供虚假商业情报或各类资料（含技术资料、代码、程 序、工艺文件等），否则将给予该员工辞退处分（该行为属于员工严重违反公司规章制度，公司将作辞退 处理且无需支付何形式的赔偿或补偿）。员工不得将公司文件遗留或存放在不恰当的地方，下班之前必须 将所有文件资料归档。 3.7 员工不得违反公司保密规定。未经上级许可或授权，严禁对外评论公司各项政策或将公司情报泄露给 任何宣传媒介或商业竞争者。 3.8 员工不得在工作时间内擅自进入其他员工工作区域逗留、窥视、翻看。 3.9 除使用公司名义办理公务外，任何员工不得使用公司名义做任何用途，滥用公司名义者将视为欺诈行 为，有关员工除受到纪律处分外，情节严重者，将依法追究其民事或刑事责任。 3.10 4.公共财产与卫生 4.1 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位或者个人。 4.2 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的 用途。 4.3 公司的一切书面和电子的文档、培训文件、技术文件、参数、代码、程序等有形或无形的事物，均属于公 司的有形或无形资产（部分内容属于公司的知识产权、专业、发明），员工未经公司授权，不得对外传播或 纳为私人用途（若公司有需要时，必须无条件对公司公开，不得阻扰或提供虚假内容），否则 将给予该员 工辞退处分（该行为属于员工严重违反公司规章制度，公司辞退将不予任支付何形式的赔偿或补偿）。 4.4 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造、研究成果、代码、程序等，均属于公司的有形或无形资产， 该资产所产生的权益、权利、收益、利益等均归公司所有，任何人不得侵占或纳为个人所有（若公司有需要 时，必须无条件对公司公开，不得阻扰或提供虚假内容），否则 将给予该员工辞退处分（该行为属于员工 严重违反公司规章制度，公司辞退将不予任支付何形式的赔偿或补偿）。 4.5 员工在公司所使用的任何公司财产（包括配备给个人因工作需要所使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至 储存在公司设备内的电脑、书籍、数据、代码、程序、文档、硬盘、电子资料、工具等内容或事物），均为公司 提供给员工用来完成工作之用，员工不具有该财产的所有权，对该财产所涉及的空间、时间、内容等均无隐 私权。公司有权进行检查和调配，员工必须无条件配合，不得阻扰或提供虚假内容，否则将给予该员工辞 退处分（该行为属于员工严重违反公司规章制度，公司辞退将不予任支付何形式的赔偿或补偿）。 4.6 随时注意保持办公区域或宿舍区域环境卫生、清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。 4.7 节约用水、用电及办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线 路。若有损坏，须通知相关部门进行更换、修理。 4.8 自觉养成良好的卫生习惯，爱护卫生间设施，保持卫生间清洁。 4.9 用餐时适量取食，杜绝浪费。 4.10 不得在员工宿舍楼道、室内灯公共场所大声喧哗、唱歌、喝酒、猜拳、赌博等，不得在墙壁上乱刻乱画、 3 乱钉铁钉、乱张贴纸字画、乱拉蚊帐等，不准看黄色影视和刊物。 4.11 员工在办公区域及宿舍区内应佩带厂牌。 5.会议制度 会议应遵循以下原则： 5.1 主题明确原则。会议前明确会议主题，各参会成员讨论的内容均需围绕主题进行，如涉及主题外的内 容，会议主持人有权利打断正在进行的讨论，并提醒围绕会议主题进行。 5.2 会议资料公开原则。于公司层面的会议，在资料不涉及保密信息的情况下，参会成员至少提前 1 天的 时间将会议所需资料上传到钉钉公司管理群，以便其他会议成员查阅获取信息；其他层面的会议，可通过 其他方式实现资料的共享。 5.3 充分准备原则。主持人在发布会议通知时需明确议程，各参会成员在收到共享的会议资料后，就议程 和内容做好充分准备，以应对其他成员的发问，做到讨论有依据。 5.4 针对问题讨论原则。会议上各成员只对有问题的内容进行讨论并决策，进度正常或无问题的内容可忽 略，以节省会议时间。 5.5 副手选取原则。在要求副手参加的会议中，如部门负责人不能参加会议，则该负责人指派参加会议的 副手需熟知会议主题和内容，并能在一定程度上参与讨论和决策；否则将认为指派副手不合格，视为负责 人缺席处理，给予当月月度绩效负激励 5 分，报相关中心总监办进行通报处理。 5.6 结果跟踪原则。就会议讨论的决策，会议记录员需在 1 天内发布会议记录；各负责人确认后按会议决 策的内容进行落实工作，并做到及时反馈；会议主持人将根据会议记录实时跟踪落实工作的完成情况；如 跟踪到结果没按时落实，则给予当月月度绩效负激励 3 分，报相关中心总监办进行通报处理。 5.7 会议纪律原则。会议期间各参会成员须将手机调为静音或震动状态。 6.个人与公司利益的冲突 6.1 兼职 6.1.1 员工未经公司安排或书面批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 6.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： 6.1.2.1 在公司内从事外部的兼职工作； 6.1.2.2 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 6.1.2.3 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 6.1.2.4 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 6.1.3 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动，但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获 得公司书面批准。 6.2 个人投资 6.2.1 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投 资活动： 6.2.1.1 参与投资公司经营管理的； 4 6.2.1.2 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 6.2.1.3 借职务之便向投资对象提供利益的； 6.2.1.4 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 如有上述情形，公司有权单方解除劳动合同，且不支付任何经济补偿金。 7.投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向总裁办、人力资源部等提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和 举报，并为投诉人和举报人保密。 8.申诉渠道 8.1 问题或诉求类别： 8.1.1 宿舍：网络、卫生、洗漱等相关问题或诉求； 8.1.2 食堂：伙食、用餐环境、配套设施等相关问题或诉求； 8.1.3 其他：员工其他合理性问题或诉求均可通过本平台进行反馈。 8.2 渠道： 8.2.1 逐层申诉：员工——班组长——主管——经理——总监办——总监——人力资源部——总裁 若申诉事项与直属上级存在利害关系的，可跨一级申诉，否则，不得越级申诉。 8.2.2OA：可以通过 OA 向有关部门进行申诉 8.2.3 订阅号：通过向订阅号发布申诉内容，人力资源部安排专人每周一次对问题进行汇总、整理、分析并 处理。 5 第三章 经营者行为准则 1.为确保企业经营者更好的为董事会服务，经营者应遵循以下行为准则： 1.1 经营者指的是公司经营管理委员会成员； 1.2 经营者应接受董事会或董事会委托的部门或第三方监督，遵守董事会委托的决策委员会制定的各项经营管理制 度； 1.3 公司所有经营者不允许从事第二职业（公司的所有员工均为全职员工）； 1.4 经营者需符合公司相应岗位的任职条件（如暂时不符合时，根据公司制度降级使用），遵守公司各项管理制度 ， 按照公司绩效考核制度进行考核，同时享受相应个人级别的职务待遇； 1.5 经营者必须遵守职业经理人的基本职业操守以及相关的国家法律法规要求，严格遵守公司的保密协议，不允许 有损毁公司形象、财产，泄漏公司秘密的行为； 1.6 经营者从公司离职后，竞业限制期内不能从事与现有行业有竞争性的经营活动，且应为公司的商业秘密保密， 符合公司供应商、代理商管理流程评估标准的，可以成为公司的供应商或代理商（若经营者为谋求与公司的合作机 会在职期间故意利用职务便利伤害既有上下游合作单位的利益的，公司将取消其与公司的永久合作机会）。 1.7 经营者的直系亲属或旁系三代及以内的亲属不得在本公司内工作。若经营者亲属要到本公司上班的，必须在入 职前得到公司经营管理委员会书面同意和备案。 6 第四章 人力资源管理 第一节 入职管理 1.招聘原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行； 1.2 公司采用公平、公证、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄等区别； 1.3 所有新进人员必须由人力资源部负责招募及办理入职手续； 1.4 推荐过程中需遵守亲属回避原则，有亲属关系的（如：夫妻，兄弟、姐妹等）理应不能安排至同一部 门；主管级及以上人员不得推荐本人亲属至公司工作。 2.录用规则 2.1 各部门有用人需求时，各级负责人可以直接发起《人员需求申请》内容包括《岗位说明书》，经所属单位 二级单位负责人、中心总监办、一级单位负责人审核，人力资源部审批（C 类及以上岗位人员需求还需副总 裁审核，总裁审批）完成后实施招聘； 2.2 被录用者必须在签订劳动合同前提交以下文件： 2.2.1 个人履历书 2.2.2 身份证复印件（出示原件）； 2.2.3 最高学历证、学位证复印件（出示原件）； 2.2.4 技术职称证或技工上岗证复印件（出示原件）； 2.2.5 近期 1 寸免冠彩色照片 2 张； 2.2.6 其他可就业的合法证明及与原用人单位解除劳动关系证明； 2.2.7 各类资格证明书复印件(有特殊技能者)（出示原件）； 2.2.8 公司要求提供的其他资料（如户籍证明、婚育证明等）； 2.2.9 上述提交文件中的记载事项如发生变更，必须在 7 天之内以书面形式通知公司人力资源部门。 2.3 员工应于入职时签订劳动合同。公司在员工入职当日将公司的相关规章制度交员工阅读签收。 3.录用条件 以下情况均将被视为不符合录用条件： 3.1 剥夺政治权利尚未恢复者； 3.2 被判处刑罚，尚未执行完毕的； 3.3 通缉在案的； 3.4 有违法乱纪行为记录者（含违反国家、地方法律法规以及公司的各项规章制度）； 3.5 患有按国家法律法规应禁止工作的传染病、精神病或身体、心理不健康，不符合工作岗位要求者； 3.6 吸毒的； 3.7 品行低劣，被其它组织开除者； 3.8 未满 18 周岁者； 7 3.9 不具备政府规定的就业资格或手续的； 3.10 与原用人单位存在竞业限制约定的； 3.11 因重大过失曾被本公司开除者； 3.12 提供虚假入职资料和信息者（包括：提供虚假的身份证件、学历证件、职业资格证书或专业技术职称 证书等虚假证件；隐瞒健康缺陷或职业病未做入职体检者）； 3.13 本手册以及合同等约定的其他情形。 4.信息传播 4.1 公司将通过内部网络、ERP、员工指定邮箱以及 OA 办公系统等多种渠道公开发布信息。 4.2 当员工个人信息有更改或补充时，请于 3 个工作日内向人力资源部申报变更或申明，以确保与个人有 关的各项权益： 4.2.1 姓名、身份证号码、学历教育、职称技能； 4.2.2 家庭地址和电话号码； 4.2.3 婚姻状况及家庭成员状况； 4.2.4 出现事故或紧急情况时的联系人； 4.2.5 公司内的特殊（亲属）关系； 4.2.6 业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 4.2.7 其他认为有必要知会公司的个人信息； 4.2.8 公司提倡正直诚实。请务必保证所提供的个人资料的真实性。如有虚假，属于严重违反公司的规章制 度，一经发现，公司将予以解除劳动合同。 5.1 公司招聘工作人员不得以任何名义收取费用或扣押证件。 5.2 对于职级较高或工作内容较特殊的岗位，招聘人员在征得应聘人员同意后，可单方或委托第三方对其 开展背景调查工作。 第二节 试用期管理 1.试用期限 1.1 须在 1 个月内签订劳动合同。 1.2 合同期限为三年，试用期为 1-6 个月。 1.3 试用期内员工提前三日书面通知公司，可解除劳动合同。试用期人员在试用期内被证明不符合录用条 件或工作中出现重大失误，公司可以解除劳动合同。 2.新员工培训 2.1 在试用期内必须参加人力资源部安排的新员工培训，试用期内必须完成新员工三级培训评定。 2.2 培训不合格评定 2.2.1 不清楚作业标准且不能进行独立岗位作业； 2.2.2 不会正确使用灭火器（车间）； 2.2.3 不会正确使用劳保用品（车间）； 8 2.2.4 不能按要求完成设备点检和首件确认（车间）； 2.2.5 不知薪资核算方式； 2.2.6 重大违纪； 2.2.7 培训期间发生工伤事故，延迟至少半个月合格评定； 2.2.8 对以上内容之外的其它培训内容一无所知。 3.新员工评定合格后上岗，公司应就该岗位对应的职责要求、录用条件等向新员工予以释明，员工应书面 确认。新员工评定不合格的，公司可依法解除劳动合同，且无需支付任何赔偿金或经济补偿金。 4.试用期考核 4.1 新入职员工在试用期期间，直属主管应定期与员工进行面谈，讨论其在工作上的进步与不足，同时应 做好面谈记录并由该员工签名确认。在试用期结束前半个月内由人力资源部联合总监办对其进行转正考核， 同时员工也必须客观地进行自我评定。 4.2 试用期合同的解除 试用期间存在以下行为之一（不符合公司的录用条件或违纪等）的，公司将立即与其解除劳动关系： 4.2.1 被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； 4.2.2 在向公司求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息，致公司违背真实意思 订立劳动合同的； 4.2.3 无法提供公司办理录用及社会保险所需要的文件证明的； 4.2.4 无法按时提供公司要求的各类入职资料的； 4.2.5 受到两次通报批评或者受到一次行政警告（或更高级别）处分的； 4.2.6 经公司指定医院体检不合格的； 4.2.7 试用期间迟到或早退累计超过三次（含）者； 4.2.8 试用期员工有旷工行为的，属严重违反规章制度，作试用不合格处理，给予辞退。试用期内，员工不 准予请事假，特殊情况经上司批准除外； 4.2.9 试用期期间无法完成公司分配的工作任务或工作指标的； 4.2.10 试用期期间有其他欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； 4.2.11 试用期间未及时上交各种考核材料、试用期考核不合格以及违反试用期管理规定达到不符合录用标 准的； 4.2.12 公司制度规定或者合同约定的其他情形。 5.转正（正式录用） 5.1 转正考核流程 5.1.1 作业员类岗位：试用期间由车间主管负责安排作业员的培训和考核（考核结果需被考核人员签名确 认），试用期满前车间主管根据员工表现启动转正申请，人力资源部按月输出的《新员工跟踪调查汇总表》 作为辅助文件协助车间主管进行新员工跟踪。 5.1.2 职员类岗位：符合转正条件的员工在试用期内发起《试用期满员工转正申请及综合评定》[内容包括 9 《员工转正工作总结报告》、 《职员符合度等级评价表》、 《作业员工岗位等级评价表》]流程，经所属单位三级 二级单位负责人、中心总监办、一级单位负责人审核，人力资源部审批（B 类及以上岗位人员转正还需副总 裁审核，总裁审批）完成后实施。 5.1.3 转正的各项材料在被考核人填写完后，其他手续由部门的行政人事人员予以办理，被考核人请予以 回避，但被考核人可以不时地进行跟催。 5.1.4 试用期转正原则上调级别不能调 2 级或以上，如果原等级在 14 级（含）以下根据员工表现，可允许 调 1-2 级（最高只能调 2 级）。否则需走特批申请。 6.试用期员工不论因何种原因离开公司，都必须按规定程序办理离职手续，公司按员工实际出勤天数发放 试用期工资。 7.试用期员工试用期间如有违反公司其他各项管理规章制度的，依据情节严重程度，按公司相关制度执行， 直至解除劳动关系。 8.为避免造成管理混乱，试用期员工必须严格按照制度规定的时间上交试用期各种管理表格，若逾期未交， 视同严重违反公司管理制度，公司将予以解除劳动合同。 第三节 合同管理 1.公司实行全员劳动合同制管理，每位新进员工均须与公司签订书面劳动合同或聘用合同或临时用工合同， 一般情况下，合同在入职前签订，如因特殊原因不能在入职前签订的，延迟时间不得超过员工入职后一个 月。如因员工原因不签订的，劳动关系则立刻终止。 2.员工合同签订必须本人签字，不得由他人代签。如合同非本人所签，则合同无效。情节严重者公司将依法 追究相关人员的法律责任，并保留索赔由此给公司带来的损失的权利。 3.员工与公司协商一致可以以书面形式变更劳动合同约定的内容，变更后的劳动合同双方各执一份。 4.对于劳动合同即将到期的员工，人力资源部将在合同到期前向该员工发出合同续签通知书，员工在收到 该续签通知书后应慎重填写回复意见，该回复意见属于《中华人民共和国合同法》的“承诺”，该承诺一旦 到达公司则不得撤回。 6.员工与公司协商一致可解除劳动合同。员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工在 试用期内，提前三日以书面形式通知公司，可解除劳动合同。 7.与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续。 第四节 薪酬管理 1.正常工作时间工资 依法律法规规定，本公司员工凡当月工作日正常出勤者，公司保障其当月正常工作时间工资不低于当地政 府规定的最低工资标准。 2.工资形式及结构 2.1 本公司之工资形式，根据岗位性质确定选择标准工时制或者计件制； 2.2 公司可根据生产经营需要或者政府要求调整工资结构。 3.标准工时制加班工资 10 3.1 加班费计算基数：劳动合同约定的正常工作时间工资作为计算加班费的计算基数，奖金、津贴、补贴等 项目不属于正常工作时间工资； 3.2 月薪制员工，根据《薪资确认单》确定其工资是否包含加班工资，包含加班工资的，不另行支付加班工 资； 3.3 经法定程序实行不定时工作制或綜合计时工作制的员工，其工资计算按劳动部门批准的文件及相关法 律规定的标准计算。 3.4 员工应充分利用工作时间，妥善安排工作，按时、按质、按量完成工作任务。员工确因工作需要加班的， 员工应填写《加班申请单》，注明加班事由及加班时间，报部门负责人批准后于每月 2 号提交上月的《加班 申请单》至行政部，行政部汇总审核后交至人力资源部，人力资源部审批通过方可视为加班，依据公司加 班工资标准计算加班费。 3.5 若未能填写并提供《加班申请单》，均按无加班计算。 3.6 只有在公司安排及中心总监事先批准的情况下，员工本人或者部门负责人发起 OA《法定节假日加班申 请表》，待审批后才能在法定节假日加班并按规定申请加班费。 4.工资发放 4.1 工资发放时间以双方签订的劳动合同约定时间为准； 4.2 特殊原因无法及时领款者，未经员工本人书面授权，工资一律不得代领； 4.3 工资调整等内容，参照《薪酬管理制度》执行； 4.4 公司按规定从员工当月工资收入中代扣、代缴社保费用（员工承担部分）和个人所得税； 5.工资保密 5.1 工资标准属于保密范畴，本公司员工不得向他人泄露自己的工资标准，也不得打听公司内其他人员的 工资标准。 5.2 涉及工资核算、复核、审批等工作人员对工资信息有保密义务。 5.3 任何员工发现有违反此规定的，均可向人力资源部举报，情况一经证实将给予举报者奖励。 6.工资异常申诉途径 6.1 至行政部登记：由人力资源部制作反馈记录表格，放置于行政部。有疑问的员工可到行政部进行登记。 6.2 至所属部门文员登记：由人力资源部制作反馈记录表格，放置于文员处。有疑问的员工可到所属部门 的文员进行登记。 6.3OA 反馈：可将工资问题进行详细描述，OA 发送至人力资源部薪税专员处。 6.4 薪税专员收到反馈信息，经过调查后统一时间进行一对一作答疑；原则上只接受工资发放后 3 个工作 日内的问题反馈，逾期人力资源部有权不处理；故请有疑问的同事及时提出，提出者需详细描述疑问点， 人力资源部 5 个工作日内统一作回复。 6.5 经核实确有错误的应在下月工资中补发。逾期无异议的，视为同意工资发放之数额及计算标准。 第五节 保险福利 1.公司按国家规定为订立劳动合同的员工缴纳国家规定的保险金和住房公积金。 11 2.就餐管理 2.1 公司提供午餐和晚餐，每餐 2.5 元，公司每月扣回伙食费（在工资单上体现餐费，计算标准为：餐数 ×2.5 元）。不在公司用餐人员，公司不予另外补贴。 2.2 报餐说明： 2.2.1 中餐报餐时间 5：00-9：00，晚餐报餐时间 11：00-15：00； 2.2.2 报餐机设在保安室门口，饭堂打菜窗口摆放用餐打卡机； 2.2.3 为避免成本浪费，员工需先确认再报餐（餐费标准参照本条 2.2.1 款标准执行），如报餐不吃饭者， 需按照 5 元/餐的标准扣缴餐费（含公司补贴部分）。 2.2.4 未在报餐时间内报餐者，可到行政部领取饭票（5 元/餐），新员工入职当天领取饭票（2.5 元/餐）。 3.宿舍管理 3.1 员工住宿申请 3.1.1 员工入住宿舍，须到行政部办理员工住宿登记手续；公司依员工申请统一安排住宿，禁止住宿员工 私自更换房间，水、电、煤气费由入住员工自理（水、电、煤气费由公司代扣）； 3.1.2 住宿后有不良嗜好者，应接受生活教育与行为监督，以维护其他员工的住宿权益； 3.1.3 不服从宿舍分配及严重违反生活区规定者，公司一律不提供住宿或有权要求其搬离宿舍； 3.1.4 住宿员工离职，须到行政部办理退住手续；办妥离职手续之员工应于离职生效当日离开公司宿舍。 3.2 员工住宿规定 3.2.1 各房间卫生由住宿者轮流打扫； 3.2.2 爱护公共卫生，保持室內整洁。垃圾应集中于指定区域，严禁向窗外和楼下倒水、倒垃圾或乱扔其它 物品，否则，造成第三者伤害的，由责任人自行承担赔偿责任； 3.2.3 贵重物品应由员工自行妥善保管，如因个人保管不善，责任由其自行承担。公安机关介入处理的，公 司仅有协助义务; 3.2.4 节约用水用电。员工上班前要自觉检查宿舍内电器设备和水制是否关闭，如因员工过失引发漏水漏电 事故的，由涉事员工自行承担所有后果； 3.2.5 严禁在宿舍内私接电源、使用大功率电器； 3.2.6 宿舍不得使用或存放危险及违禁物品； 3.2.7 非紧急事故，严禁动用消防器材； 3.2.8 宿舍內禁止黄、赌、毒、酗酒、斗殴等行为； 3.2.9 禁止在宿舍內墙壁、橱柜上随意涂鸦； 3.2.10 衣服须收入柜中，不得任意吊掛在墙壁或风扇上； 3.2.11 宿舍內禁止大声喧哗，以维护生活区秩序； 3.2.12 未经允许，员工不得随意进入他人房间； 3.2.13 员工需在规定时间内就寢； 3.2.14 禁止留宿外人； 12 3.2.15 除批准的夫妻房外，严禁异性同居； 3.2.16 未尽事宜按公司宿舍相关规定执行。 3.3 进出宿舍行李检查 3.3.1 员工需从宿舍携出物品，应依规定填写《物品携出登记表》，宿舍管理员应严格检查，员工应主动配 合，宿舍管理员检查后签字确认后交由行政部负责人签准； 3.3.2 保安根据《物品携出登记表》审查后方可放行； 3.3.3 查出违禁品，包括公司半成品、原物料、机械零件及其它禁止携出的物品，当事人须配合宿舍管理员、 保安处理，并立即向上级报告。构成犯罪的，公司可移送司法机关处理。 4.厂服管理 4.1 新员工入职三天后领用工衣，工衣成本费用个人承担夏装 25 元/件、冬装 35 元/件，在第一个月工资 中扣除；离职时必须上交，否则从离职当月工资中扣除相应的采购成本。 5.体检管理 5.1 职员类新员工在入职前完成体检，入职前体检不合格视为不录用。 5.2 作业岗类新员工在入职后，由行政部统一组织新员工到指定医院体检， 5.3 新员工试用期满三个月的，体检费用由公司承担，不满三个月离职的，由员工本人承担。 第六节 培训管理 1.公司人力资源部对所有部门的培训实施统一管理，每位员工都设有员工培训档案，员工的所有培训都将 记录进入档案中，作为员工晋升的依据之一。被指定参加培训的员工，不得无故缺席；确有正常原因无法 参加者，须按有关请假制度执行。 2.培训目的：通过培训，贯彻规章制度、提高公司员工业务、知识技能及激发其潜在智能，使人力资源能适 应公司迅速发展的需要，构建员工职业素质与职业技能提升的通道。 3.新员工培训：所有新进员工，必须完成岗前培训，涉及内容主要包括：公司概况（历程、理念与文化 等）、组织架构、入职离职管理制度、出勤管理制度、薪酬管理规定、绩效考核规定、奖惩管理制度、宿舍管理 规定、安全管理规定等各项规章制度。劳动技能培训由用人部门实施，内容及程序可由用人部门灵活安排， 转正前必须完成相关的岗前技能培训（含安全操作要求）等。培训结束后，新员工必须 参加培训评估，评 估不合格者，视为试用期不合格，公司将不予录用。人力资源部负责统筹新员工的培训，由总监办和用人 部门共同承担试用期员工培训的责任。 4.在职人员的专业技能培训：在不影响工作的前提下，由各中心总监办及业务部门负责组织安排。 5.后备管理、专业人才储备培训：由人力资源部主办，各总监办、业务单位配合组织。 6.中高层能力提升：由人力资源部组织开展。 7.待岗培训： 7.1 待岗培训的内容为员工手册等规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。 7.2.1 多次违反员工手册及公司的规章制度，尚不足以解除劳动合同； 13 7.2.2 员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 7.2.3 对绩效达成 D 级或以下人员：开展针对性的培训，如培训后连续 2 次考核未达标者，公司可依据实 际需要给予解除劳动合同关系或转岗处理； 7.3 员工待岗培训按下列程序办理： 7.3.1 所在部门负责办理申请手续； 7.3.2 由所在部门负责人和总监办审核，报人力资源部审批并执行。 7.4 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安排跟原岗位等级或 待遇类似的岗位；若员工未通过待岗培训考核，公司将直接安排调岗，如员工不服从调岗安排，公司可以 单方面解除劳动合同且无需支付任何赔偿金或经济补偿金。 8.特殊工种培训：对国家有明文规定和公司设定的特殊工种必须经过培训持证上岗。如果费用从公司报销， 必须与公司签订服务期协议。 9.外出培训管理 9.1 外出培训主要应用于因内部培训无法满足需求或作为公司对优秀的员工、干部的激励等情形。参与外出 培训的人员必须与公司签订服务协议，具体标准如下： 9.1.1 服务协议期限 报销学习费用＜3000 元，签订 3 个月服务协议； 3000 元≤报销学习费用＜6000 元，签订 6 个月服务协议； 6000≤报销学习费用＜10000 元，签订 12 个月协议； 10000 元≤报销学习费用≤20000 元，签订 24 个月服务协议； 报销学习费用20000 元，签订 36 个月年服务协议。 10.赔偿责任 10.1 在约定的服务期内，如果由于下列任何一种原因导致劳动合同解除或者终止，受训人员应按照培训 协议约定向公司支付违约金： 10.1.1 员工主动辞职； 10.1.2 劳动合同期满时，员工单方面不愿续签劳动合同； 10.1.3 因违反法律、法规，被依法追究刑事责任； 10.1.4 严重违反公司的规章制度导致劳动关系被解除的； 10.1.5 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害导致劳动关系被解除的； 10.1.6 受训人员同时与其他用人单位建立劳动关系的； 10.1.7 不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位的，仍不能胜任工作的； 10.1.8 其他由于受训员工个人原因导致劳动合同被解除的。 11.违约金 11.1 违约金根据培训费用总额（包括交通、住宿、培训费用、补贴以及财务部门计算的其他相关费用）计算； 11.2 单个培训协议支付的违约金不超过服务期尚未履行月份所应分摊的培训费：单个培训协议支付的违 14 约金=（培训费用/合同规定服务月份数）×未履行月份数 11.3 受训人员如果违反多个服务期约定，应支付的违约金将是有效期内的所有培训协议对应违约金的总 和。 11.4 如果受训人员签订了多个培训协议，服务期限将以最后到期的服务期为准； 第七节 调动管理 1.异动权限 1.1 主管级（含）以下人员异动由人力资源部审批； 1.2 主管级以上人员异动由人力资源部呈报副总裁、总裁审批。 2.异动是指指定员工工作部门、岗位变迁。 2.1 以下情况准予异动： 2.1.1 本人申请调动，调出和调往单位都表示同意，且接收单位有空缺岗位适合该员工； 2.1.2 本人确实不合适原工作岗位，且调往单位愿意接收，且接收单位有空缺岗位适合该员工； 2.1.3 根据公司干部任命需要异动的； 2.1.4 根据公司发展需要异动的； 2.1.5 其他确实需要异动的。 2.1.6 一般情况下，新员工在试用期内不得申请调岗。 2.1.7 岗位异动流程不允许调等级，若调等级须发起职级升降流程。 2.2 因职业危害进行的调岗：对于存在职业危害的岗位，公司有权按照员工签名确认的《职业危害因素告 知书》对其岗位进行适当调整； 2.3 出现下列情况之一的，员工应同意公司调整其岗位： 2.3.1 因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新等原因，导致不能安排原岗位工作 的； 2.3.2 员工无法胜任原工作及因市场季节性或工艺流程改变等客观条件发生变化时，公司可依职权临时调 动劳动合同所规定之各群组內工种，以达有效应变与弹性管理之目的； 2.3.3 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后，无法从事原岗位工作的； 2.3.4 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹等近亲属在公司工作，公司认为其不利于工作需要调岗的； 2.3.5 订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导致岗位必须进行调整的； 2.3.6 员工非过错性（如产假等）连续 30 天以上未到岗上班，公司已安排其它员工替换员工原岗位，员工 重新到岗上班的； 2.3.7 因员工的身体状况（含体检不合格、疑似职业病等）以及公司生产经营的需要等情况，需要调岗的； 2.3.8 双方约定或公司规章制度规定的其他调岗情形。 3.中心内或跨中心的调动，员工必须做好工作交接，部门负责人通过 OA 申请进行异动，限期到新的岗位 就职。 15 4.员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥移交手续，前往新岗位报到， 具体报到时间以通知为准。经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第八节 离职管理 1.离职类别 1.1 辞职：是指在劳动合同期限内，由员工本人单方面提出申请，提前终止劳动合同关系的情形； 1.2 协商一致解除：员工和公司协商一致解除劳动关系的情形； 1.3 辞退：因员工严重违反公司规章制度或国家法律法规而被公司依法解除劳动合同的情形； 1.4 合同期满终止劳动合同关系：是指劳动合同期满，公司或员工任何一方提出不续签劳动合同的情形； 1.5 自动离职：是指员工未经公司批准，擅自离开工作岗位的行为。 2.离职程序 2.1 辞职 2.1.1 主动申请辞职的员工（所有员工），应当向公司提交公司统一版本的纸质版的《离职申请单》，试用 期内的员工应提前 3 天提交，已转正人员应提前 30 天提交，并按照审批流程进行审批，审批完成后的档 案资料由行政部保存； 2.1.2 离职申请未批准或等待批复的员工，必须坚守工作岗位，不得以任何借口消极怠工以及不配合部门 领导安排的合理工作，否则按照严重违规违纪处理； 2.1.3 公司批准离职的员工，应履行《劳动合同法》所规定的工作交接义务。在工作交接完成前，公司暂缓 出具《解除或者终止劳动关系证明》、暂缓支付工资及其他未结算费用； 2.1.4 对拒不办理工作交接的，用人单位委托其他人或机构代理交接事项的费用或安排其他员工代理该项 工作所支付的工资、加班费等，视为其不办理工作交接给公司造成的损失，由未办理交接的员工承担赔偿 责任。 2.1.5 办理离职手续时，行政部将查看离职人员是否有物资借用情况，若有则需要离职人员完成物资归还 手续方可完成离职手续。 2.1.6 对于离职人员，需进行离职面谈，目的是为了了解离职员工真实离职原因等信息。 2.2 协商一致解除 员工与公司协商一致解除劳动合同的，双方应签订《解除劳动合同协议书》。 2.3 辞退 2.3.1 人力资源管理部门会同公司工会成员，结合相关材料就员工违纪事实进行沟通并形成笔录，交由该 员工签名确认；员工拒不签字的，公司将会同工会人员采用留置送达方式或者通过快递邮寄方式送达； 2.3.2 人力资源管理部门、用人部门、工会就该事项进行讨论，确定员工违纪事实是否有其他特殊情况及可 酌情处理之情形； 2.3.3 对符合辞退情形的员工，公司向公司工会发出书面《解除劳动合同事宜的工会函》，公司工会在接到 该函件之日起 2 日内提出书面回复意见； 公司违反法律、行政法规或者劳动合同约定的，工会有权要求公司纠正，公司应当研究工会的意见，并将 16 处理结果告知工会； 2.3.4 对于符合辞退条件经公司批准后且工会无异议的，人力资源管理部门以书面形式在公司公告栏张贴 书面公告，公告员工违纪事实和公司辞退决定，并将《解除劳动合同通知书》送达该员工（拒不签收的，公 司将按照双方在《劳动合同》中约定的送达地址邮寄送达）。 2.4 合同期满离职，不续签劳动合同的 2.4.1 员工不续签劳动合同的，应在劳动合同期满前 30 天提交公司统一版本的纸质版的《离职申请单》，通 知公司不续签劳动合同，或者在接到公司续签合同通知书上选择不续签劳动合同，同时递交纸质版《离职 申请单》； 2.4.2 行政部应在第一次劳动合同到期前 2 个月，将合同即将到期人员信息汇总到用人部门，用人部门领 导根据员工实际工作表现以及公司发展需要，决定是否与其续签劳动合同，并将结果在一周内反馈到行政 部，由行政部统一汇总到总裁办进行批准，行政部将根据结果安排员工续签劳动合同，或者通知员工不续 签劳动合同； 2.4.3 被辞退员工未回公司办理离职手续的，其直属部门主管应在 2 日内到财务等部门查清该员工是否有 财物问题，如有问题应及时报告行政部。由直属部门主管向行政部递交员工异动说明（经部门主管签字， 写明员工离岗时间）。员工未按时办理离职手续给公司造成损失的，公司有权追究其法律责任。 2.5 自动离职： 2.5.1 员工在未办理请假手续的情况下旷工 1 天的，公司先通过双方在《劳动合同》中约定的送达地址向其 发出《返岗通知书》，员工应在限定的时间内返岗并说明原因； 2.5.2 员工未在限定时间内返岗的，公司向公司工会发出书面《解除劳动合同事宜的函》，公司工会在接到 该函件之日起 2 日内提出书面回复意见； 2.5.3 工会同意公司处理意见的，人力资源部通过快递方式向员工发出《解除劳动合同通知书》，《解除劳 动合同通知书》副本、快递单、快递动态查询结果保存至该员工档案。 3.与公司有服务期约定的员工提前要求解约者，公司可依法要求员工退还相应的专项培训费，或公司有权 在应付员工工资中予以扣除，具体标准参照本手册第六节第 10 条执行。 4.离职交接手续 4.1 正式员工离职，员工必须提前一个月书面提出离职申请。部门负责人在接到离职申请后，应安排与该 离职人员进行离职面谈，了解离职人员的真实想法，认真填写面谈情况，并将书面面谈情况反馈到总监办 及人力资源部，再由总监办及人力资源部在三个工作日内对其进行二次面谈，深入了解其离职原因； 4.2 员工确定离职，由离职人员填写纸质版的《离职申请单》，并按照审批流程进行审批，审批完成后的档 案资料由行政部保存； 4.3 员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职，必须按照公司规定的程序办理工作和资产移交手续： 4.3.1 物品交接：离职人员按照《员工离职交接单》移交在职期间保管的所有文件、物品、资料（包括该职位 涉及到的技术资料以及保密资料）等；归还所有代表公司员工身份的证明文件，如工牌、饭卡、工装等； 4.3.2 归还所有公司文件、资料包括客户、供应商资料、记录、设备、工具、文具、通讯设备、制服等； 17 4.3.3 归还员工保管的所有公司的钥匙； 4.3.4 工作交接：离职人员按照《员工离职交接单》在职期间的工作事项说明，目前跟进工作情况作出书面 说明，向继任者或公司指派的其他同事交代清楚所有工作；离职人员应该按照离职交接单要求逐个部门办 理交接手续，各项工作均有交接人、接收人以及部门领导的签字确认，并经人力资源管理部门审核完成后 ， 方可认定为交接完成； 4.3.5 与财务部门结算所有应付款项、应收款项以及归还公司欠款等； 4.3.6 租住公司宿舍的应退还公司宿舍及房内公物，办理退房手续； 4.3.7 户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离的，需与公司签订委托管理 协议； 4.3.8 其他根据公司规定必须移交的物品。 4.3.9 经办部门（含离职员工所属部门）负责人，应当认真审查对应工作交接内容的完整性，查验离职员 工归还的财物或者相关资料。发现问题应当及时向离职员工提出，并认真做好记录，重大问题需及时报告 公司领导。如审查部门负责人因工职在外，离职人员或直属主管须将《员工离职交接单》通过 OA 系统或邮 件发送部门负责人并电话提醒告知，部门负责人审查无异议后由其指定人员代签； 4.4 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发现该离职员工给公司已造成 经济损失的，公司可据实要求该员工进行赔偿。相关金额可由公司从该离职员工的结算工资中扣除，若无 工资结算的，该员工应当一次性赔偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途 径追索； 4.5 离职人员自停止工作时间起，未经公司同意不得进入公司工作场所，已办妥手续的必须立即离开公司； 5.劳动合同终止或解除时，员工经办妥移交手续离职的，可请求公司出具《离职证明》。待所有离职手续完 备后，方可结算工资，所有员工离开公司必须办理离职手续，未办理离职手续的，工资暂不予结算。离职 人员未按规定办理清楚工作交接手续而离开公司对公司造成严重损失者， 公司将根据法律及公司制度追究 其法律责任。 第九节 考勤管理 1.考勤规范 1.1 工作时间 1.1.1 公司员工工作时间按照国家法律法规的有关规定并结合公司的实际生产情况执行。 1.1.2 每天工作时间 8 小时 1.1.3 品管部因工作的特殊性，综合检验班组人员对应巡查车间的上下班时间。 1.1.4 互联网营销部客服人员因工作的特殊性，上班时间分两班。 1.2 年休假： 已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。 1.2.1 公司根据生产、工作的具体情况，结合劳动者确认的《年休假确认函》统筹安排职工当年年休假。 1.2.2 年休假以 1 天为单位起调，需提前填写《请/休假卡》（建议《请/休假卡》一式多联，留存备案，防止 18 员工在申请通过后篡改）申请审批后才能休假，未提前审批不能按年休假计算。若因工作需要不能安排年 休假的，公司将依据相关法律法规支付年休假工资。 《请/休假卡》经责任主管审核，部门主管批准后交人力 资源管理部门最终审核、备案。 1.2.3 职工有下列情形的，不享受当年的年休假： a. 累计工作满一年不满十年的职工，请病假累计二个月以上； b. 累计工作满十年不满二十年的职工，请病假累计三个月以上； c. 累计工作满二十年以上的职工，请病假累计四个月以上； d. 其它依法不享受年休假的。 1.3 国家法定假日说明 1.3.1 国家法定假日:元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节，共计 11 天。 1.3.2 元旦：放假 1 天，元月一日 1.3.3 春节：放假 3 天，农历除夕、初一、初二 1.3.4 清明节：放假 1 天，农历清明当日 1.3.5 劳动节：放假 1 天，五月一日 1.3.6 端午节：放假 1 天，农历五月初五 1.3.7 中秋节：放假 1 天，农历八月十五 1.3.8 国庆节：放假 3 天，十月一、二、三日 1.3.9 妇女节：放假半天（仅限女职工），三月八日 2.异常考勤定义及处理 2.1 迟到、早退、旷工的定义：员工未办理请假手续，在公司规定的工作时间开始后 30 分钟以内到岗者为 迟到。工作时间终了前 30 分钟以内离岗者为早退。员工工作时间内无故脱岗、未按规定办理请假手续或请 假未获批准而不上班者，即为旷工，以虚假理由骗取假期而未上班者，一经查明情况，按旷工处理。 2.2 迟到、早退、旷工的处理： 2.2.1 迟到或早退者，上班时间开始 5 分钟内（含）负激励 5 元/次，上班时间开始 5~30 分钟内（含）负 激励 10 元/次，当月迟到或早退每超过三次（含）按旷工半天核算，当天迟到、早退、超过 30 分钟或未经 准假而不到班者，均视为旷工。 2.2.2 无故旷工半天（含）以内者，旷工半天无工资，同时按 50 元/次负激励。 2.2.3 无故旷工一天者，当天无工资，同时按 100 元/天负激励。 2.2.4 以上负激励于当月体现。 2.2.5 员工连续旷工 3 天，或者一年内旷工累计 7 天者，视为严重违规违纪，公司有权单方解除劳动关系， 且无需支付任何赔偿金或经济补偿金。 2.2.6 正常出勤作为新入职员工的重要考核指标，被考核人员在试用期内应严格遵守公司考勤制度，如存 在未办理请假手续旷工者，被考核员工同意公司将该情形作严重违规违纪处理，公司有权单方解除劳动合 同且无需支付任何赔偿金或经济补偿金。 19 2.2.7 上班时间内，未办理请假手续任何人员一律不准外出办理私事，一经发现利用公差之便办理私事者， 给予警告一次。 2.2.8 行政部作为监督部门，若发现有旷工行为者，可直接按规定处理并通告。所属部门发现有旷工者，第 一时间反馈至行政部，由行政部处理，并于当月薪资中扣除相应的负激励。 3.考勤记录 3.1 考勤形式 3.1.1 IC 卡（拍卡）考勤 3.1.2 指纹考勤 4.考勤打卡规定 4.1 员工打卡正常班每天 4 次，加班每天 6 次。分别是早上上班、中午下班、下午上班、下午下班、晚上加班 上班、晚上下班。对于连续打卡行为，打卡间隔时长必须＞1 分钟，考勤机才能有效识别。 4.2 用 IC 卡在考勤机处靠一下，考勤机会发出“嘀”的响声，同时显示屏出现所考勤员工的姓名、工号， 表示打卡成功，即“有效打卡”。适用于现场管理者、一线员工（作业岗）。 4.3 指纹考勤，办理入指纹时的手指按在指纹验证区域，当指纹机发出“谢谢”，同时显示屏出现所考勤 员工的姓名、工号表示打卡成功，即“有效打卡”。适用于办公室职员类。 4.4 所有员工考勤打卡，均需由本人在规定时间亲自打卡，任何人不得代理打卡或由他人代打卡，发现代 打卡者，给予本人及代打卡者扣除月度绩效分 20 分（作业类员工则没收双方考勤卡，并要求其重新至行 政部办理考勤卡，同时代打卡双方在车间早会上做出公开检讨）。 如发现由别人代打卡而未上班者，该行 为属于严重的欺诈行为，对于本人及代打卡者公司可单方解除劳动关系，且无需支付任何赔偿金或经济补 偿金。 4.5 考勤系统数据提取与统计由系统行政助理负责操作，每月 3 日前导出考勤数据，OA 发送至各部门确 认，每月 5 日前，各部门负责将异常情况反馈给系统行政助理，系统行政助理输出最终考勤结果， 人力资 源部以此作为当月工资核算的依据。 5.IC 卡（餐卡）管理 5.1 员工进入厂区一律以厂牌为识别标志，未戴厂牌者保安有权拒绝入内。 5.2 员工的厂牌不得转借他人使用，不得涂改信息。一经发现，将处以负激励 20 元。 5.3 遗失补办：遗失厂牌应立即到行政部报告并申请补办，补办扣费为 30 元新卡工本费。 5.4 损坏补办：厂牌损坏导致无法打卡时，需到行政部申请补办。 5.5 员工离职，离职前最后一天工作下班前必须上交 IC 卡（厂牌），若 IC 卡（厂牌）损坏或遗失，需扣 除 30 元工本费。 6.打卡异常处理 6.1 因设备故障导致打卡异常处理 6.1.1 考勤机出现故障时（包括停电），可由保安登记后交由行政部补签。 6.1.2 IC 卡故障打不上卡的人员，上班时间报告班组长处，由班组长 OA 发送相关说明内容至系统行政助 20 理处补签并提交故障卡到行政部验证。 6.2 因个人原因导致打卡异常处理 6.2.1 漏打卡人员，上班时间报告班组长处，由班组长 OA 发送相关说明内容经部门主管审核后，由行政 部批准补签。每月只能申请三次补卡，超出或对于无故不打卡人员，给予负激励 5 元/次。 7.出差及请假导致考勤异常处理 7.1 员工因公外出、出差无法及时打卡时，应先通过 OA 发起《员工出差计划申请单》注明原因，及时将直 属主管确认批准的上、下班时间提交行政部，以便进行考勤记录管理。营销中心人员使用钉钉进行出差申请 和审批，流程与 OA 相同，由总监办定时将钉钉审批数据导出提供给行政部进行稽查审核，具体参照《费 用管理和报销制度》。如果考勤记录不完整，并无正当理由说明的或无故缺勤的，一律作旷工处理。如遇特 殊情况可于事后 1 个工作日内补办手续。 7.2 员工因私需要外出的，一线作业岗员工填写纸质版《员工请假条》，征得所属部门主管的事先批准并报 行政部备案，职员类员工 OA 发起《请假申请表》，否则，以旷工论处。如遇特殊情况可于事后 1 个工作日 内补办手续。 7.3 特殊打卡情形说明 7.3.1 主管级及以上人员，分别是上午上班和下午下班。 7.3.2 电商客服人员经核准每天打卡 2 次，分别是上、下班。 8.加班及调休管理 8.1 加班 8.1.11.员工应充分利用工作时间，妥善安排工作，按时、按质、按量完成工作任务。员工确因工作需要加班 的，员工应填写《加班申请单》，注明加班事由及加班时间，报部门负责人批准后于每月 2 号提交上月的 《加班申请单》至行政部，行政部汇总审核后交至人力资源部，人力资源部审批通过方可视为加班，依据公 司加班工资标准计算加班费。 8.1.2 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班工资计算以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实际并未加班 的，该欺诈行为属于严重违规违纪行为，公司有权单方解除劳动合同且无需支付任何赔偿金或经济补偿金。 8.1.3 计件人员晚上加班，处理部门负责人安排的其他工作事项，依据公司加班工资标准计算加班费。 8.1.4 若未能填写并提供《加班申请单》，均按无加班计算。 8.1.5 只有在公司安排及中心总监事先批准的情况下，员工才能在法定节假日加班并按规定申请加班费。 8.1.6 下列情况将不被视为加班： 8.1.6.1 上、下班途中所需时间； 8.1.6.2 在节假日或下班后员工自发组织或自愿参加的旅游、体育活动及其他集体娱乐活动； 8.1.6.3 在非工作时间员工自己参加的培训； 8.1.6.4 在非工作时间员工自己参加的与本职工作及公司利益无关的社会活动； 8.1.6.5 未经加班审批程序或核实的擅自超时逗留； 8.1.6.6 公司或部门已明确调班计划，且保证休息的； 21 8.1.6.7 公司规定的其他情况。 8.1.7 为保障孕期和哺乳期女职工的合法权益，对怀孕 7 个月以上及哺乳期内的女性员工，公司不安排夜 班工作。 8.2 调休 8.2.1 调休适用范围：电商客服、PMC 职员、保安、客诉组职员，其他部门的员工若有调休需求，需启动请 假流程（在流程内备注）并经部门负责人批准。 8.2.2 根据公司规定，除特殊人员可进行调休外，其他员工在休息日加班的，经公司批准后予以加班费核 算。 8.2.3 员工进行调休的最小单位为半天，一般为 4 小时。 8.2.4 工作日因突发性原因，如错峰用电，需与周日进行调休的，周日不算加班。 8.2.5 调休必须在当月完成。 9.请假及请假流程 9.1 请假的定义和说明：包括事假、病假、丧假、婚假、产假、陪产假、流产假等需要通过申请方可批准的假期。 9.2 事假：员工因个人事务必须亲自处理的，经公司同意准予的假。 9.2.1 事假必须事前亲自请假，作业岗填写纸质请假条，由部门统一把请假条交至行政部，职员类 OA 上 填写请假条，部门负责人批准。不得事后补假，事后申请视为旷工，但遇偶发生事故、疾病，应出具相关证 明，提出申请经部门主管与行政部人员查明属实后准予补假，否则按照旷工处理。 9.2.2 单次事假不得超过 15 天，一年内累计事假不得超过 30 天。 9.2.3 事假期间不计发工资。 9.3 病假：员工患病或非因工负伤不能正常上班的。员工请病假须提供医院开具的诊断证明及治疗单据， 如果不能在限定的时间内提供诊断证明及治疗单据的，将按照旷工处理。 9.3.1 员工因自身违纪行为受伤的，不能按病假处理，视情况按事假或旷工处理。 9.3.2 试用期作为新员工与公司相互考察的期限，如新员工在试用期内因病休假 1 个月及以上者，公司有 权在试用期法定最高限制时段内顺延考察转正时间。 9.3.3 病假连续计算，包括公休假日和法定节日。 9.3.4 病假期间，如果提供县级及以上级别医院开具的诊断证明，则每天支付按最低日工资标准的 80%的 计发病假工资[即病假期间的日工资核算标准为最低月工资标准的 80%÷月计薪天数]；如果无法提供，则 不支付补贴。 9.4 丧假：是指员工本人的配偶、直系亲属死亡时为料理丧事给予的有薪假期。 9.4.1 适用范围及有薪假期天数： 9.4.1.1 配偶、子女、父母及配偶的父母丧故３天。 9.4.1.2 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母丧故 1 天。 9.4.2 员工申请丧假，必须提供相关的死亡证明或户口注销证明的复印件，必须在返厂 3 天内提供死亡证 明，超过的时间按事假处理。 22 9.5 婚假 9.5.1 试用期满，员工本人在公司工作期间办理结婚登记的，凭结婚证书享有薪婚假 3 天，员工应在假期 结束归厂后的一周内向行政部出示结婚证原件并提供复印件，不能出示或未能提交复印件者，按事假处理。 9.5.2 婚假只能在办理结婚登记后一年内一次使用，遇有公休日顺延。 9.6.工伤假：员工因工受伤须休息治疗而请的假。 9.6.1 员工因执行公务（包括职业灾害）而致残废、伤害或疾病，凭保险公司、劳动社会保障局等认可的文 件及医院证明，确实不能出勤者，给予工伤假。（具体根据《工伤事故管理规定》）。 9.7 产假：女职工符合国家规定生育，依法按国家政策规定享有产假，产假天数按相关法规执行，假期内 工资依照相关法律法规支付。员工因生育而请假，女员工请假 15 天前，需提交符合计划生育的准生证明至 行政部备案。 9.7.1 陪产假：男职工的妻子符合国家规定生育的，按国家政策规定给予陪产假 3 天，假期内工资照发， 回厂后一个月内需提供子女出生证明、符合计划生育的准生证明， 超时或未按时提供相关证明，按事假处 理。 9.7.2 本条不适用于违反国家计划生育政策规定的员工。 9.8 请假规定 9.8.1 一线员工(作业岗）请假时必须交书面《员工请假条》给有审批权的上级主管审批，职员类及管理层人 员请假必须在 OA 上填写《员工请假条》并得到相关审批权的领导审批。 9.8.2 所有请假均需填写《员工请假条》，若无特殊情况，口头、委托他人、及电话请假均无效。 9.8.3 特殊情况来不及填写《员工请假条》，当事人事后 1 个工作日内应主动及时补办，否则按旷工处理。 9.8.4 员工假期期限到后，应按时上班。如无正当理由连续三天不到者，以旷工处理。如需延假者，必须电 话向部门主管申请，同意后还需知会行政部；员工如提前结束休假回厂上班的，需为公司安排下或经得部 门主管同意的情况下。 9.8.5 请假理由不充分或有碍正常工作的，公司将酌情不予批准或缩短假期。 9.8.6 员工请假时，应将经办的事情和任务明确交接给代理人之后方可离开。 9.8.7 员工请假时不得弄虚作假，否则以旷工处理。 9.9 请假流程 9.9.1 请假流程遵从逐层审批：根据《组织架构与岗位管理办法》6.2.3 点审批架构的层级设定：E 类→D 类 →C 类→B 类→A 类。 9.9.2 根据请假天数，审批权限： 9.9.2.1D 类可审批 1 天以内请假； 9.9.2.2C 类可审批 3 天以内请假； 9.9.2.3B 类可审批 5 天以内请假； 9.9.2.4 超过 5 天以上请假需总监办主管复核； 9.9.2.5A 类可审批 7 天以内请假； 23 9.9.2.6 人力资源部经理可审批 15 天以内请假； 9.9.2.7 副总裁可审批 15 天以上请假； 9.9.2 所有请假流程均会知会到行政部备案。 9.9.3 作业岗请假填写纸质请假条，由部门统一把请假条交至行政部，职员类 OA 上填写请假条，部门负 责人批准。病假、丧假、婚假、产假、陪产假、流产假、工伤假等需出示相关证明，提出申请经部门主管与行政 部人员查明属实后准予补假，否则按旷工处理。 10 备注说明 10.1 此管理制度由人力资源部制定，各部门遵照执行。在执行过程中提出相应调整需求，需经人力资源部 批
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附件1：员工手册确认函
《员工手册》确认函 本人 （身份证号： ） 已接受公司对包括《员工手册》在内的各项规章制度的宣读和培训。 本人确认：本人已清楚了解包括《员工手册》在内的各项规章 制度内容并同意遵守执行；公司有权根据法律法规的调整和公司经 营发展的需要修订、补充上述文件的有关条款；当上述制度发生修 订时，公司将以书面、OA、电子邮件、公告栏等形式发布相关通知， 本人将会及时接收并同意遵守执行，如本人违反公司规章制度，愿 意接受公司处理。 员工签名： 日期： 年 月 日
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附件2：《员工手册》签阅确认表
《员工手册》签阅确认表 序号 部门 工号 姓名 身份证号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 注：本人充分了解员工手册之内容，本人无任何异议并愿意遵守。 日期 确认事项 如：本人已收到 《员工手册》
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公司员工手册及管理规章制度模板（精选版）
目录 序 言.......................................................................................................................................................................1 第一章 公司简介及企业文化...............................................................................................................................2 简介...........................................................................................................................................................................2 企业文化...................................................................................................................................................................2 第二章 公司组织架构图.......................................................................................................................................3 第三章 招聘管理制度...........................................................................................................................................4 第一条 招聘目标.....................................................................................................................................................4 第二条 招聘原则.....................................................................................................................................................4 第三条 招聘政策及流程.........................................................................................................................................4 第四条 招聘费用及周期.........................................................................................................................................5 第五条 招聘步骤.....................................................................................................................................................5 第六条 招聘面试流程.............................................................................................................................................6 第七条 招聘流程图.................................................................................................................................................6 第四章 员工关系管理制度...................................................................................................................................7 第一条 录用管理.....................................................................................................................................................7 第二条 试用期管理.................................................................................................................................................8 第三条 转正管理.....................................................................................................................................................8 第四条 岗位异动管理.............................................................................................................................................8 第五章 考勤管理制度.........................................................................................................................................10 第一条 正常出勤...................................................................................................................................................10 第二条 异常考勤...................................................................................................................................................10 第三条 加班、调休及外出...................................................................................................................................11 第四条 考勤奖励...................................................................................................................................................12 第六章 休假管理制度.........................................................................................................................................13 第一条 事假...........................................................................................................................................................13 第二条 病假...........................................................................................................................................................13 第三条 婚假...........................................................................................................................................................14 第四条 丧假...........................................................................................................................................................14 第五条 产假...........................................................................................................................................................14 第六条 哺乳假.......................................................................................................................................................15 第七条 年休假.......................................................................................................................................................15 第八条 法定节假日...............................................................................................................................................16 第七章 薪酬福利管理制度.................................................................................................................................17 第一条 工资构成...................................................................................................................................................17 第二条 福利 .......................................................................................................................................................18 第八章 绩效考核管理制度.................................................................................................................................19 第九章 培训管理制度.........................................................................................................................................20 第十章 劳动合同管理制度.................................................................................................................................21 第一条 劳动合同的管理.....................................................................................................................................21 第二条 劳动合同文本的确定.............................................................................................................................21 第三条 劳动合同的签订.....................................................................................................................................21 第四条 劳动合同的变更、终止和续订.............................................................................................................21 第五条 劳动合同的解除.....................................................................................................................................22 第六条 违约责任.................................................................................................................................................22 第七条 争议处理.................................................................................................................................................23 第十一章 离职管理制度.....................................................................................................................................24 第一条 离职种类.................................................................................................................................................24 第二条 离职办理流程.........................................................................................................................................25 第三条 离职手续办理.........................................................................................................................................25 第十二章 员工行为规范管理制度.....................................................................................................................26 第一条 日常工作行为规范.................................................................................................................................26 第二条 员工保密义务规范.................................................................................................................................26 第二条 员工其他行为规范.................................................................................................................................27 第三条 员工行为督导规范.................................................................................................................................27 第十三章 员工签收表.........................................................................................................................................29 序 言 尊敬的员工： 欢迎加入宇季这个大家庭。希望您在这里工作愉快，并衷心祝愿您事业有成。 请仔细阅读这本《员工手册》。本手册将成为您了解公司的一把钥匙。它向您介 绍公司的基本概况，以及您在公司工作期间可享有的权益、应尽的义务、必须履行的 职责和应遵守的规章制度。 您的作用至关重要，公司将协助您充分展示才华、完善自我，全面实现自身价 值。希望您与公司一同成长、一同成功。 第 1 页 共 30 页 第一章 公司简介及企业文化 简介 企业文化 第二章 公司组织架构图 第 2 页 共 30 页 第三章 招聘管理制度 第一条 招聘目标 通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀人 才。招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证 招聘工作满足公司需要并有效控制成本。 第二条 招聘原则 公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘 职位要求及表现卓越的合适员工，将优先给予选拔、晋升；其次再考虑面向社会公开 招聘。 所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予 不同的考虑。 第三条 招聘政策及流程 一、招聘政策 招聘工作应根据每年招聘计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总 经理审批后方可进行。 二、招聘流程 1．招聘需求申请及审批步骤： (1) 各部门和项目组根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年度结束 时根据公司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 (2) 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门和区域公司的人力资源 需求计划，制定公司的年度招聘计划，年度招聘计划表应于上一年 12 月 25 日之前完 成，报总经理审批。 (3) 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同用人部门对招聘进展状况进行沟通 和协调，同时在每月 5 日之前制定出月度招聘计划表，按招聘计划实施招聘任务。 (4) 各部门和项目组根据实际业务需求，需要在招聘计划外增加人员的，则需要提 第 3 页 共 30 页 出正式的员工需求申请。填写招聘需求（新增）表，详列拟聘职位的招聘原因、职责 范围和资历要求等，并报人力资源部审核，总经理审批。 2．招聘申请审批权限： (1) 人员编制预算计划内岗位的招聘申请由人力资源部门批准； (2) 计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 第四条 招聘费用及周期 一、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费 用。人力资源部应根据年度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，拟订合理 的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务部和总经理批准执行。 二、招聘周期 招聘周期指从人力资源部根据月度招聘计划表实施招聘开始，到拟来人员确认到 岗的周期。每一职位的招聘周期一般不超过 4 周。有特别要求的职位，将视实际情况 经用人部门与人力资源部协商后，适当延长或缩短招聘周期。 第五条 招聘步骤 一、材料收集渠道 1．内部的调整、推荐 2．网络信息发布与查询 3．校园招聘会 4．各类相关培训机构的推荐 二、简历及作品筛选的流程 1．人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初 步筛选，将简历及作品按照岗位及日期存入公司 HR 盘人才简历库。 2．将简历链接发送给相关岗位的组长、主管进行筛选，组长及主管在收到简历及 作品后应在 1 个工作日之内给予回复是否需要对候选人进行测试。 3．人力资源部门要及时跟进需要测试的候选人的测试结果，在 7-10 个工作日给予 测试回复。通过测试的人员约定时间面试。 4．在筛选简历作品的过程中，人力资源部门应同时填写招聘进度跟进表，以便让 第 4 页 共 30 页 各个部门实时了解各个岗位招聘情况。 第六条 招聘面试流程 人力资源部安排拟来面试人员填写应聘人员登记表并进行初试。 用人部门根据人力资源部门推荐参与面试人员复试，并决定是否录用该面试人 员，如录用需与人力资源部门确认面试人员薪资待遇等情况。 人员的最终录用由总经理审批后方为有效，人力资源部门发送录用通知书完成人 员招聘。 第七条 招聘流程图 第 5 页 共 30 页 第四章 员工关系管理制度 第一条 录用管理 一、录用审批流程 人力资源部门在钉钉上发起录用审批，明确拟录用人员的入职日期、部门、岗 位、薪资（包含试用期薪资）、其他需要说明的事项等。审批通过后发放 offer，完成 人员录用流程。 二、入职准备 1．新员工入职需要填写员工入职档案及建立个人档案库 2．提交以下入职相关资料： (1) 两张一寸照片 (2) 身份证原件及复印件 (3) 学历证明原件及复印件 (4) 农业银行卡原件及复印件 (5) 离职证明原件 (6) 近三个月内的体检报告原件 3．录入个人考勤指纹数据。 4．签订劳动合同、保密协议等相关文件 5．熟悉公司环境。 三、不得录用情形 1．隐瞒个人资料真实情况者； 2．有犯罪前科者； 3．被依法判处刑罚尚未结案或被通缉者； 4．吸食毒品、贩毒、赌博或有其它劣迹者； 5．曾有贪污、受贿、挪用公款行为或曾受前任职公司惩处予以免职处分者； 6．体检不合格者； 7．未满 18 周岁者。 第 6 页 共 30 页 被录用的员工，经核实有本章第一条第三点之情形者，公司有权立即终止与其签 定的劳动合同。 第二条 试用期管理 一、试用期时长 公司对新聘员工实行试用制度，劳动合同约定的试用期一般为六个月。试用期可 根据员工的表现延长或缩短，试用期最长不超过六个月。 二、试用期考核 1．公司各部门对新聘员工从试用期开始进行考核，考核成绩记入员工转正申批 表，装入本人公司个人档案库。 2．员工在试用期内违纪或不能胜任工作者，公司将予以辞退。 3．试用期员工表现突出、成绩优异且对公司有重大贡献的，由所在部门提出书面 申请人力资源部审核、副总审定，报请总经理批准后，可提前转正。 4．试用员工在试用期内执行试用工资。试用工资标准根据《薪酬福利管理制度》 中的相关规定执行。 第三条 转正管理 试用期满，由本人提前一周写出工作总结，填写员工转正申请表，所在部门主管 填写审批意见，人力资源部门核定转正日期及转正薪资，副总审核、总经理批准后即 正式转正。转正申请表入本人公司个人档案库。 第四条 岗位异动管理 一、晋升管理 人力资源部对拟晋升员工进行德、能、勤、绩等各方面进行综合考评，确认符合 晋升条件者，填写员工异动申请表经所在部门主管校核、副总审核、总经理批准后执 行。经总经理批准晋升的员工，由人力资源部门对其进行晋升面谈、同时在公司公布 晋升员工名单及生效时间。 二、平级调动 由人力资源部根据员工德、能、勤、绩等综合考评情况及公司岗位要求，对拟调 岗员工提出调岗意见，进行调岗面谈，填写员工异动申请表，经员工本人确认、人力 资源部门审核、副总复核、总经理批准后执行。评级调动生效后，该员工到新岗位工 第 7 页 共 30 页 作。 三、降职处理 由人力资源部对拟降职员工提出降职意见，进行面谈，填写员工异动申请表，经 员工本人确认、人力资源部门审核、副总复核、总经理批准后执行。人力资源部对降 职员工实施统一管理： 1．结合岗位需求情况，重新安排工作岗位； 2．对员工进行培训，培训后调岗； 3．员工在降职至重新上岗期间为待岗人员，待岗人员只享受基本工资和部分福 利； 4．内部降职员工的待岗期限不能超过一个月。 四、辞退 辞退按离职管理制度中的有关规定执行。 第 8 页 共 30 页 第五章 考勤管理制度 为了规范公司的考勤管理，维护正常的工作秩序，结合公司实际状况，特制定本 制度，有效提升员工的敬业精神。 第一条 正常出勤 一、工作时间 周一至周五 上午 9：30---12：00，下午 13：00---18：30。 二、考勤方式 公司所有员工实行早晨上班，晚上下班两次打卡。所有员工均应在规定的上下班 时间内进行打卡，不得在上班打卡后外出办理私事，请合理安排好自己的早餐时间和 下午茶时间，上班时间请勿私自离岗外出。 第二条 异常考勤 一、忘记打卡 忘记打卡处理办法如下： 员工因忘记打卡，因先从公司调取上下班监控，拍照截图后应在钉钉——OA 审批 中填写补卡申请，上传截图。员工每月累计忘记打卡不超过 3 次。若月累计超过 3 次， 每超过一次，处于 30 元/次处罚。 二、迟到/早退 在规定上班时间之后进入公司者均视为迟到，迟到仍应打卡；在规定下班时间之 前擅自离开工作岗位者，即为早退。 1．迟到 5 分钟内不予处罚； 2．迟到/早退 10 分钟以内扣 10 元； 3．迟到/早退 10 分钟以上 30 分钟以内扣 30 元； 4．迟到/早退 30 分钟以上 1 小时以内，扣除当日 1 小时时薪； 5．迟到/早退 1 小时以上 2 小时以内，扣除当日 2 小时时薪； 说明：每月迟到前两次 10 分钟以内的迟到/早退的情况不予处罚，超过两次将给 第 9 页 共 30 页 予处罚并且连带前两次迟到一并处罚。 三、旷工 以下情况视为旷工： 1．工作时间无故不在工位上超过 30 分钟者，按照旷工半天计算，扣除半天工资； 2．迟到/早退 2 小时及以上者，按照旷工一天计算，扣除当天工资； 3．未请假或请假未经批准不到公司上班者； 4．逾假不归者； 5．工作时间未打卡且未在钉钉上提交补卡申请者； 6．法律法规及公司其他规章制度规定的其他情形。 旷工处理办法如下： 扣除相应工资，并警告处分。警告处分累计三次者视为严重违反公司制度，公司 有权将该员工做开除处理。 第三条 加班、调休及外出 一、加班 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需 要的加班公司给予如下加班补助： 1．20：00 后开始计算加班时间，加班时间仅用于当年度调休使用，原则上不跨年 累计，如有特殊情况由上级领导审批认定。 2．22：00 后公司给予加班员工餐费补助 20 元/次（员工需要提供公司抬头的发 票，以做报销使用）。 3．23：00 后公司予以报销加班员工回家车费，以实际发票金额为准。 加班的申请、审批、确认流程如下： 员工在需要加班的当日 18 点之前在钉钉上填写加班申请，写明加班事由和加班起 止时间，组长/部门主管/领导需要在 18：30 前做出加班审批结果，需要加班的人员最 终的加班申请经人事行政部存档方为有效申请。 因工作需要临时加班的员工，在接到组长/主管的加班通知后在钉钉上提交加班申 请，具体加班时长需要与组长/主管约定，提交加班申请经组长/部门主管/领导审批同 意后，人事行政部存档方为有效申请。周六周日加班应当扣除相应用餐时间。 有效的加班时间是指：加班申请与实际出勤记录（打卡记录）的交集，二者缺一 第 10 页 共 30 页 不可。例 1：加班申请提交为 20：00-23：00，实际打卡时间为 20：00-22：30，则加 班时间认定为 2 小时 30 分。例 2：加班申请提交为 20：00-22：00，实际打卡时间为 20：00-22：30，则加班时间认定为 2 小时。 二、调休 公司对于有有效加班时数的员工给予同等时间的调休，调休方式如下： 1．员工需在调休前 1 个工作日在钉钉上发起调休审批流程经组长/部门主管/领导 审批同意后，人事行政部存档方为有效申请。 2．公司给予员工每月一次补调休申请，用于员工因个人原因忘记在规定时间内提 交调休申请的情况。如有第二次忘记提交调休申请的，均按照制度做旷工处理。 3．调休最小单位为小时。 三、外出 员工因公需要外出办理相关事务，需要在外出办事前在钉钉上提交外出审批流 程，经组长/部门主管/领导审批同意后，人事行政部存档方为有效申请。 第四条 考勤奖励 员工享受全勤奖励 100 元/月，每月随工资发放。公司会不定期调取监控考核员工 上下班及实际加班情况，无任何违规现象的员工，将发放考勤奖励。 第 11 页 共 30 页 第六章 休假管理制度 第一条 事假 公司将控制员工请事假。员工必须请假时，应在钉钉上填写请假申请经批准后由 人力资源部存档。 一、请假流程 1．请假 1 天（含）以内，由部门组长批准； 2．请假 1-5 天（含）的，由部门主管审批； 3．请假 5-10 天（含）的，由部门主管审批、副总批准； 4．请假超过 10 天的，由部门主管审批、副总批准，同时须报总经理批准。 二、事假待遇 按事假天数核算，停发假期内的工资；当月事假超过 10 天，社保公司缴纳的部分 由员工按照比例承担。 第二条 病假 一、病假申请流程 员工因病请假时，应在钉钉上填写病假申请经批准后由人力资源部存档。 1．病假 1 天（含）以内的，提供当天就诊证明，由部门组长批准； 2．病假 1 天以上的，提供医院出具的相关休假证明/住院证明，由部门主管审批、 副总批准； 二、病假待遇 疾病休假工资标准：职工疾病或非因工负伤连续休假在 6 个月以内的，企业应按 下列标准支付疾病休假工资： 1．连续工龄不满 2 年的，按本人工资的 60％计发； 2．连续工龄满 2 年不满 4 年的，按本人工资 70％计发； 3．连续工龄满 4 年不满 6 年的，按本人工资的 80％计发； 4．连续工龄满 6 年不满 8 年的，按本人工资的 90％计发； 第 12 页 共 30 页 5．连续工龄满 8 年及以上的，按本人工资的 100％计发。 疾病救济费标准：职工疾病或非因工负伤连续休假超过 6 个月的，由企业支付疾 病救济费： 1．连续工龄不满 1 年的，按本人工资的 40％计发； 2．连续工龄满 1 年不满 3 年的，按本人工资的 50％计发； 3．连续工龄满 3 年及以上的，按本人工资的 60％计发。 第三条 婚假 一、婚假申请流程 1．转正后的员工可享受婚假，请婚假需提前 15 天在钉钉上提交申请，并上传结婚 证原件照片，同时提供复印件交人力资源部门存档（结婚证领取日期为转正后），原 则上一次性休完（自领证日期半年内申请）。 2．公司规定婚假为 10 天。包括国家法定婚假 3 天（含节假日和公休日），同时依 据《上海市人口与计划生育条例》规定，符合法律规定结婚的公民，除享受国家规定 的婚假外，增加婚假 7 天。增加婚假 7 天应与法定婚假合并连续使用，包含双休日，遇 法定节假日顺延。 二、婚假待遇 婚假期间按正常出勤规定享受带薪假。 第四条 丧假 一、丧假申请流程 1．请丧假需提供居委会、村委会开具的死亡证明和户口簿。 2．公司员工之父母、配偶或子女丧亡的，给予连续三天丧假；岳父母、公婆、祖 父母丧亡的，给予连续两天丧假。 二、丧假待遇 丧假期间按正常出勤规定享受带薪假。 第五条 产假 一、产假申请流程 1．根据政府有关法规，对符合计划生育的员工，请产假需附结婚证、准生证明 （休假前提供）及出生证明（休假后提供），以下的休假日期以上海当地政策为准。 第 13 页 共 30 页 (1) 女性员工分娩前 15 天办理工作交接，暂停工作。顺产产假连续 98 天，剖腹 产增加 15 天，每多生育一胎，增加 15 天。此外生育假 30 天，其中生育假应当与产假 合并连续使用，包含双休日，如遇法定节假日顺延。 (2) 怀孕满四个月以内流产，给予 15 天产假，满四个月以上流产，给予 42 天产 假。 二、陪产假 男性员工其配偶分娩，可享受 10 天陪产假，包含双休日，如遇法定节假日顺 延。。员工需提供新生儿出生证明。 三、产检假 员工怀孕期间，必需在劳动时间进行有关规定的产前检查的，提供相关医疗证 明，经批准，怀孕 1-8 个月，产检假不超过 1 天/月；9 个月后不超过 2 天/月 。 四、相关假期待遇 1．产假期间公司依法为员工缴纳社会保险（个人部分员工承担），员工依法享受 生育津贴（生育津贴由员工自行报销）。 2．陪产假期间享受带薪休假 10 天。 3．产检期间按正常出勤规定享受带薪假。 ▲上述国家如有调整的则从其规定。 第六条 哺乳假 产假结束后可休带薪哺乳假，正常上班时间每天可休 1 小时，直至婴儿满一周岁 止。 第七条 年休假 一、休假规则 1．新员工次年度入职满 1 年时的年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确 定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假。折算方法为： 2．（当年度在本单位剩余日历天数÷365 天）×职工本人全年应当享受的年休假 天数。 3．员工工作满 1 年不满 10 年，享受年休假 5 天；工作满 10 年不满 20 年，享 受年休假 10 天；工作满 20 年，享受年休假 15 天。 第 14 页 共 30 页 4．员工年休假由员工自行提出，申请年休假，应以不影响工作为前提，提前 1 周 提出申请。 5．年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可以分段安排，原则上不跨年度安排。 6．确因工作需要不能安排员工休年休假的，经员工本人申请获批后，对员工应休 未休的年休假天数，公司按其日基本工资的 300%支付年休假工资报酬。 二、休假待遇 年休假期间享受带薪休假。 第八条 法定节假日 员工每年享有国家规定法定节假日： 元旦，带薪休假 1 天(1 月 1 日) 春节，带薪休假 3 天(农历除夕、正月初一、初二) 清明节，带薪休假 1 天(清明当日) 劳动节，带薪休假 1 天(5 月 1 日) 端午节，带薪休假 1 天(农历端午当日) 中秋节，带薪休假 1 天(农历中秋当日) 国庆节，带薪休假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 第 15 页 共 30 页 第七章 薪酬福利管理制度 为建立高效激励的分配机制，建设创新精干的员工队伍，体现公司关于薪酬调控 的要求, 制定本管理制度，本制度适用于公司所有员工。 第一条 工资构成 一、基本工资 各个岗位的基本工资设定为 3500，一般在试用期基本工资也设定为 3500。 二、岗位工资 公司根据各个岗位级别不同设置的该岗位的工资。 三、技术津贴 公司根据各个岗位工作内容不同设置技术津贴。 四、绩效工资 绩效工资占员工工资总和的 20%-40%，每月按照绩效考核的目标完成相关的任务后 给与发放绩效工资；绩效考核分数 80（含）-100（含）=100%，绩效考核分数 70 （含-）79（含）=80%，绩效考核分数 69（含）以下=50%。 绩效考核分数在 95（含）以上的考虑按照职级晋升。 五、提成奖励 根据各个岗位绩效考核中规定需要完成的项目以外，超额完成的项目将给与项目 提成奖励； 六、司龄工资 公司给予员工相关司龄奖励，入职满一年后给予每月 50 元司龄工资，入职满两年 后给予每月 100 元司龄工资，入职满三年后给予每月 180 元司龄工资，入职满四年后给 予每月 300 元司龄工资，入职满五年后给予每月 500 元司龄工资；司龄工资随工资一同 发放。 第 16 页 共 30 页 七、年终奖 八、职级—工资构成表 级别 p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7 p8 p9 定义 实习生 实习生/助理 初级 中级/专员 高级 资深 专家 高级专家 资深专家 对应级别 薪资范围 3500 4000 5000 5000~6000 5700~7300 7000~9000 8800~11200 10500~13500 13000~17000 月薪 基本工资 岗位工资 技术津贴 绩效工资 3500 3500 0 0 0 4000 3500 500 0 0 5000 3500 500 0 1000 5500 3500 500 400 1100 6500 3500 800 900 1300 8000 3500 1000 1900 1600 10000 3500 1200 3300 2000 12000 3500 1500 4600 2400 15000 3500 2000 6500 3000 M0 组长 M1 主管 M2 主管 M3 主管 M4 经理 M5 总监/ p10 顾问专家 15000~21000 18000 3500 3000 副总 根据职级-工资构成表，公司将给与员工每年两次调薪机会。 7900 每年 3 月对全体转正员工进行级别调整及薪资调整，根据绩效考评及部门综合评 价给与涨薪，涨薪幅度在 8%-20%。 每年 9 月对部分转正员工进行薪资调整，绩效考核排列在 40%的员工可根据职级进 行调薪，涨薪幅度在 5%-10%。 第二条 福利 一、内部福利 公司为每个员工提供年节假日福利、不定期下午茶，为实习生提供住房补贴等。 二、外部福利 外部福利主要指“五险一金”，即养老保险、医疗保险（含大病统筹）、失业保 险、工伤保险、生育保险及住房公积金。公司为转正员工提供完善的五险一金福利。 第 17 页 共 30 页 3600 第八章 绩效考核管理制度 （月度，季度，年度，部门） 第 18 页 共 30 页 第九章 培训管理制度 第 19 页 共 30 页 第十章 劳动合同管理制度 为规范公司劳动合同管理，明确合同签订、变更、解除、终止及争议等事宜，保 障员工的权益，制定本办法。 人力资源部是公司劳动合同管理的主管部门，负责员工劳动合同的日常管理工 作。 第一条 劳动合同的管理 劳动合同经双方签字（盖章）后，由人力资源部统一编号、登记，一份送达员 工，一份由人力资源部门归档保存。 管理人员劳动合同到期终止或解除后，公司将其劳动合同存入本人人事档案，并 在离职手续办理完毕后将该员工人事档案存入离职档案库。 人力资源部应定期或不定期对劳动合同履行情况进行检查，及时督促双方认真履 行合同。 第二条 劳动合同文本的确定 公司劳动合同签订期限一般为三年； 劳动合同应以书面形式订立，并包括：工作岗位、工作内容、合同期限、工作时 间、双方的权利与义务、合同的变更、解除、终止和续订、违约责任、争议处理等基 本内容。 劳动合同中的特殊条款由公司与员工双方协商产生。 第三条 劳动合同的签订 新员工入职当天，公司与其签订劳动合同，约定试用期（试用期一般为六个 月），公司在一周之内盖章归档保存 劳动合同经双方签字、盖章后即具有法律效力，双方应当全面履行。 第四条 劳动合同的变更、终止和续订 经公司与员工双方协商一致，劳动合同可以变更。合同变更应以书面形式确定变 更内容，经双方签字或盖章后生效。 第 20 页 共 30 页 劳动合同期满，双方任何一方不愿意续签合同或双方约定的劳动合同终止条件出 现，劳动合同即行终止。 在合同期满前，经双方协商一致，同意续签的，应提前一个月续签劳动合同，续 签劳动合同不再设定试用期。如果合同期满且双方都未提出终止时，视为原合同继续 履行。 员工在公司连续工作满五年以上，双方同意延续劳动合同的，员工可以提出与公 司签定无固定期限的劳动合同。 第五条 劳动合同的解除 经公司与员工双方协商一致，可以解除劳动合同。 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司，在公司未同意之前， 员工不得擅自终止工作。 有下列情况之一，员工不得单方提出解除劳动合同： 1．在公司所从事的重要项目尚未处理完毕，或尚未完成； 2．给公司造成经济损失尚未处理完毕或因其它问题正在接受公司审查。 有下列情况之一，公司不得单方提出解除劳动合同： 1．员工因工负伤或经劳动鉴定委员会认定患有公司业务范围内的职业病，丧失或 部分丧失劳动能力的； 2．员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内； 3．女职工在孕期、产期、哺乳期内； 4．法律、法规规定的其他情形。 公司与员工解除劳动合同按照《劳动合同》之相应条款和《离职管理制度》之规 定执行。 双方解除劳动合同后，员工在离职前必须办理完离职手续，离职手续包括： 1．按公司《离职管理制度》规定，办理完毕各类资料、工作移交等手续； 2．如与公司签订有其它合同（协议）的，按其它合同（协议）的约定办理； 3．办理完以上手续后，由公司向员工出具解除或终止劳动合同的证明，办理社会 保险的转出手续。 第六条 违约责任 合同双方任何一方违约造成劳动合同不能履行或不能完全履行时，由有过错方承 担法律责任；如属双方过错，根据实际情况，由双方分别承担各自相应的法律责任。 第 21 页 共 30 页 由于员工违约给公司造成损失的，员工应按实际损失予以赔偿。 第七条 争议处理 公司劳动争议事项由人力资源部协调解决。 员工与公司发生劳动争议时，双方应协商解决，不愿协商或协商不成的，可向劳 动争议仲裁委员会申请仲裁；对仲裁裁决不服的，可以向人民法院起诉。 第 22 页 共 30 页 第十一章 离职管理制度 为规范员工辞职、辞退管理工作，制定本制度。制度适用于公司全体员工的离职 管理。 第一条 离职种类 一、 辞职 因员工个人原因提出离职 1．已转正的员工因个人原因辞职，必须提前三十天向公司提交书面的辞职申请。 2．如员工未提前三十日书面申请的，公司可按法规要求，三十天后予以办理，并 要求员工进行工作交接，必要时可追偿离职员工造成的损失。 3．试用期员工须提前三天提出辞职（特殊规定除外）。 4．为严肃离职程序，对于提出离职申请，经批准后又未离职的人员，应根据规定 重新办理相关聘用审批手续。 二、 辞退 下列行为之一者，公司予以辞退： 1．连续三次考核成绩低于 60 分者；一年内五次考核成绩低于 60 分者； 2．连续旷工超过七天，或者一年内累计超过十天的； 3．严重违犯公司纪律，经劝告、教育、警告后不改的； 4．违抗命令或擅离职守，造成重大事故的； 5．聚众罢工、怠工、造谣惑众，破坏正常的工作与生产秩序的； 6．失职、营私舞弊，对公司造成严重损失的； 7．泄露公司商业秘密，给公司造成严重损失的； 8．被依法追究刑事责任的； 9．劳动合同期满，经公司研究决定不再适宜续签的； 10．违反劳动合同其他情形的； 有以上情形之一的员工，经人力资源部审核，报总经理批准后，人力资源部向被 解聘人员开具解聘通知书，通知本人到公司办理相关手续； 第 23 页 共 30 页 二、自动离职 员工无故旷工 7 日（含）以上按自动离职。 第二条 离职办理流程 一、离职面谈 1．因个人原因提出离职的员工，由人力资源部发给《离职申请表》，并进行初次 离职人员面谈。 2．员工离职前，公司安排员工上级主管再次进行离职面谈，听取员工意见。 二、工作移交事项 1．实物移交。离职员工应将原个人领用的固定资产（电脑等）及低值易耗品（办 公桌椅等）如数退回，如有损毁、丢失，按相应金额赔偿； 2．资料移交。离职员工均应交还其管理的项目文件等各类资料给原部门指定的接 交人； 3．信息移交。离职员工均应交还其管理的相关业务单位信息及联系方式给原部门 指定的接交人； 4．手头工作任务等其他应交办事项的移交。离职员工均应将有关部门未完成工作 等其他应交办事项交待给原部门指定的接交人； 第三条 离职手续办理 员工离职当天，由人力资源部结算员工当月出勤天数，离职当月薪资于次月 15 日 发放；由财务部结算员工报销款项，报销款项连同员工薪资于次月 15 日发放。 离职员工离职当天应将填写完毕的《离职申请表》、《离职交接单》和《交接明 细单》交人力资源部。最后由人力资源部为其开局离职证明。 第 24 页 共 30 页 第十二章 第一条 员工行为规范管理制度 日常工作行为规范 1．员工日常上班一律佩戴工作证。 2．工作场所不得大声喧哗，影响他人办公。 3．上班期间严禁在工作场所内吸烟。 4．妥善保管办公用品，办公桌上的物品摆放有序，下班前必须将所有文件放置妥 当防止遗失、泄密。 5．节约使用办公用品，节约用电、用水，养成勤俭节约的良好习惯。下班后及时 关闭电脑等办公设备。最后离开办公区域者关好公司大门。 6．注意防火、防盗；发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。 7．员工应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的 动机。 8．维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实 或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。 9．员工须严格执行公司颁布的各项制度。员工认为公司制度明显不适用，应及时 向上级或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合 理化建议。 10．遵循管理流程、接受领导的工作是员工的职责。员工如认为上级的指示违反法 律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 11．遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的 行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得 以分工不明为由推诿。 12．员工有侵占、挪用、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否， 公司均可无条件与之解除劳动合同。 第二条 员工保密义务规范 1．公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、合同文件、客户资 第 25 页 共 30 页 料、技术文件（含设计方案等）、企业策划或营销方案、管理文件、会议内容等，均 属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时， 应由公司鉴定其性质。 2．员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的 员工，不得以任何方式泄露。 3．员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 第二条 员工其他行为规范 一、兼职 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。公司鼓励员工在业余 时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司 批准。在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： 1．在公司内从事外部的兼职工作； 2．兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； 3．所兼任的工作构成对公司的商业竞争； 4．因兼职影响本职工作或有损公司形象； 二、个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行 下列情形的个人投资活动： 1．参与经营管理其他公司； 2．对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； 3．借职务之便向投资对象提供利益的； 4．假借他人名义从事上述三项投资行为的。 第三条 员工行为督导规范 员工判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公 开谈论。 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上级或人力资源部咨询。接受咨询 的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 上级对其下属应尽到教导和管理的责任。如上级未能尽到责任，以致产生不良的 后果，将与其下属同时受到处分。上级未尽教导和管理责任的情形包括： 第 26 页 共 30 页 1．默认下属违反各项行为规范； 2．未能按照公司规定保证下属定期接受各项行为规范的培训； 3．未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； 4．未能严格遵守公司的规章制度进行管理。 公司员工各项行为规范体现了怡和企业价值观的基本要求，员工应当熟知并遵 守。 公司尊重员工的正当权益，通过各项行为规范界定公司利益与员工个人利益，避 免二者发生冲突。 员工违反各项行为规范可能导致公司与之解除劳动合同。 员工违反各项行为规范给公司造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。员工行 为涉嫌刑事犯罪，公司将报告司法机关处理。 第 27 页 共 30 页 第十三章 员工签收表 序号 内容 员工签字 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 例1 公司相关制度。【 知晓并确认 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 第 28 页 共 30 页 XXX 日期 xx 年 x 月 x 日 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 序号 】 内容 员工签字 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 第 29 页 共 30 页 日期 已仔细阅读本员工手册全部内容，并且清楚知 公司相关制度。【 】 第 30 页 共 30 页
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装饰设计公司员工手册范本电子版
装饰设计公司员工手册范本 目 录 总经理致辞…………………………………………………………………………4 工作手册管理规定…………………………………………………………………5 前言…………………………………………………………………………………6 公司简介……………………………………………………………………………7 第一章 入职程序…………………………………………………………………8 第二章 组织架构…………………………………………………………………8 第三章 考勤制度…………………………………………………………………10 第四章 员工变动管理……………………………………………………………13 第五章 公司守则…………………………………………………………………15 第六章 办公室规章制度…………………………………………………………17 第一节 工作人员行为规范…………………………………………………17 第二节 员工守则……………………………………………………………17 第七章 薪酬与福利………………………………………………………………19 第八章 奖处制度…………………………………………………………………20 第一节 奖励制度……………………………………………………………20 第二节 处分制度……………………………………………………………21 第三节 申诉制度……………………………………………………………23 第九章 财务管理制度……………………………………………………………24 第十章 办公管理规定……………………………………………………………25 第一节 文件打印、复印、发放管理规定…………………………………25 第二节 公司图书管理规定…………………………………………………25 第三节 公司资料管理规定…………………………………………………26 第四节 公司车辆管理规定…………………………………………………27 第十一章 工作程序………………………………………………………………27 第一节 盖章程序……………………………………………………………27 第二节 办公用品及图书资料申购程序……………………………………28 第三节 招聘录用程序………………………………………………………28 第四节 福利活动申请程序…………………………………………………29 第五节 打印、传真、复印程序……………………………………………29 第六节 图书资料借阅程序…………………………………………………29 第七节 请假程序……………………………………………………………29 第八节 出差程序……………………………………………………………29 第九节 离职程序……………………………………………………………30 第十节 奖罚程序……………………………………………………………30 ，是一品牌 品牌，是企业的灵魂 人才，是品牌的核心构成 以人为本追求卓越 我们想说的是： 公司的发展致力于社会的振兴事业 公司的成功，是个人成功的最直接体现 团结协作是我们生存的基础 是我们走向成功，走向辉煌的历程 我们每个人都由自己主宰着走向成功，并且都有一种超越自身的力量 只要你曾真诚的付出，就一定会得到生活的回报 总经理致辞： 我谨代表公司全体同仁，欢迎您成为 大家庭中的一员，希望您能喜欢并 融入这个大家庭。 我们的目标是创一流的企业，实现这一目标不关需要个人的智慧和才能，更需大家的 团结协作。然而“无规矩，不成方圆”，在充分发挥我们创造性的同时，还必须建立一个 统一的制度来规范我们的行为，使我们能够沿着正确的路线，以最快的速度达到企业的发 展目标。这本《工作手册》介绍了公司的各项规章制度，是公司进行管理的依据。敬请阁 下阅读并熟记其内容，把它作为您工作的准则，以确保您在工作中的行为是正确的，规范 的。 在我们的管理理念中，人才是企业最宝贵的资源和财富。“以人为本，挖掘人才、重 用人才”是我们的用人宗旨。公司的发展壮大需要您优质的服务、高效的工作和无私的奉 献精神，作为 的一员，您应该具备良好的文化修养，熟练的专业技术，高尚品质 和端正的举止行为。 “不积细流，无以成江海；不积跬步，无以至千里”。公司的成功要靠包括您在内的 每一位员工的努力，公司的成功就是您的成功，公司的辉煌就是您的骄傲。希望这本手册 帮助您成为“热爱公司，建设公司，献身公司”的优秀员工，并通过您的努力使公司成为 良好榜样。 为主业，本着客户是上帝，服务是根本，树立精品工程的 经营理念，以精湛的设计、严格的管理制度为我们赢得客户及业界好评；另外，公司拥有 一支年轻化、专业化的优秀团队，全体员工必须为之努力工作。 公司宗旨：追求卓越，团结协作，积极进取，永不言败 企业精神：高效、诚信、敬业、严谨 质量方针：质量第一、顾客至上，团结协作、追求卓越 质量目标： 100% 业主满意达到 95% 业主投拆处理率达到 100% 合同履约率达到 100% 工作手册管理说明 一、工作手册的编制、批准和发布 1、工作手册由行政处组织各部门根据公司的实际情况编制而成。阐述了公司的宗旨、质量 方针、质量目标、各部门岗位职责及工作流程和公司的各项管理制度。 2、工作手册由管理者代表审核、总经理批准发布。 3、工作手册换版时，仍执行上述程序。手册局部修改，以换页或发放书面修改通知的方式 进行。 二、工作手册的发放 1、由行政处统一造册、编号、登记、发放。发放对象为管理层、各处/室；发放的工作手 册必须加盖“受控”章，注明分发号，履行签收手续，调离工作岗位时，应将手册交还 行政处，办理核收登记； 2、工作手册持有者，应妥善保管，不得遗失、损坏、随意涂抹；不得擅自更改和复印；未 经管理者代表批准，任何人不得将工作手册提供给公司以外人员； 3、如若丢失，持有者应及时向行政处提出补发申请，行政处给予重新发放，分发号不变， 在当月工资中扣持有者 100 元。 4、工作手册的更改和换版 工作手册由行政处负责更改。更改可以采用划改、换页、换版等形式。在手册使用期间， 各部门负责人应汇总修改建议，及时反馈到行政处；行政处应定期对工作手册的适用性、 有效性进行评审，必要时应对手册予以修改。 前 言 “无以规矩，不成方圆”。为确保公司各项工作能有条不紊地高效进行，明晰各部门职 能，明确每位员工职责，且有章可循，有据可依，以维护公司正常的工作秩序，规范员工 的言行，调动员工工作的积极性与主动性，促进公司的高速发展，建立起标准化、规范化 的新型现代企业。 基于此，根据我公司实际运营情况，特设定管理机构及制定出公司的管理制度。本套管 理制度共十一章。 公 司 简 介 成立于 年，注册资金为 万元，公司秉承“诚信共赢， 卓越创新”的经营理念和“做一方工程、树一方形象、创一方品牌、交一方朋友”的服务 宗旨；以“专业、创新、精品、和谐、共赢”为企业精神；并以“抓诚信、促互助；抓制 度、促管理；抓品牌、促发展；抓服务、促信誉‘24 字准则为企业工作方针，形成一套科 学而严谨的现代化企业经营架构，一步一个脚印地在竞争激烈的 大。 将以独特超前的设计理念、精湛的施工工艺，不断引领 市场逐渐发展壮 行业的时尚脚步， 创造出一个又一个的科学化与人性化完美结合的绿色环保的精品名牌工程。 第一章 组织架构 根据公司目前规模及现状，便于公司运作,特设“一室六处”。即一室：总经理办公室； 六处：财务处、 、 、 、行政处、综合处 。 机构设置示意图 第二章 入职程序 1 报到 1.1 接到录用通知电话/邮件后，请在指定日期到录用单位行政处门报到，如因故不能按 期前往，应与行政处门门取得联系并得到用人部门经理同意后，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料： 报到后，你需要向行政处门出示身份证、学历证明（毕业证书、学位证书等）、提供 近期体检报告、免冠彩色近照（1 寸两张）、行政处门要求提供的其他资料，同时在指 定银行开立的个人存折帐号告知行政处门。 1.3 办理入职手续： 1.3.1 填写入职登记表、阅读员工手册; 1.3.2 领取办公用品及其他相关资料； 1.3.3 与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2 试用 2.1 试用期原则上为三个月，视员工表现酌情延缩; 2.2 试用期间接受培训：行政处会在试用期内安排你参加新职员培训。 2.3 入职引导 试用期间，部门内会指定专人帮助你接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事 务，包括：向你介绍的有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；讲解你的本职工 作内容和要求 2.4 试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现 无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 2.5 试用期内连续缺勤达 5 个工作日或累计缺勤达 20 个工作日，公司将终止对你的试用。 3 转正 3.1 员工试用期结束后依据《员工试用期考核表》，考核合格者获总经理审批后可转正定 级，不合格者解除试用合同。 参看附件 1：《员工试用期考核表》 3.2 如果在试用期内缺勤 5 个工作日（含）以上，你的转正时间将会被顺延。 4 特别提示 4.1 当你的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向所在单位行政处门申报变更或声明 ， 以确保与个人有关的各项权益： 1、姓名、身份证号码； 2、家庭地址和电话号码； 3、婚姻状况及家庭成员状况； 4、出现事故或紧急情况时的联系人； 5、学历教育； 6、公司特殊（亲属）关系； 7、业务合作单位内的特殊（亲属）关系； 8、其他你认为有必要知会公司的个人信息。 4.2 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的 个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与你解除劳动合同，并不给予 任何经济补偿。 第三章 考勤制度 1 考勤管理 1.1 工作时间 公司实行每周工作 6 天制，每天工作 8 小时，具体工作时间根据季节及工作需要确定。 夏秋季（5 月 1 号至 9 月 30 号）工作时间：上午 8：30—下午 6:00，午休时间：中午 12:00—下午 1:30 冬春季（10 月 1 号至次年 4 月 30 号）工作时间：上午 8：30—下午 5:30，午休时间： 中午 12：00—下午 1:00 1.2 签到管理 1.2.1 员工每次上下班均需签到，正常情况下每天需签到两次（上午上班、下午下 班）。 1.2.2 员工因公出差应填写《出差审批单》经部门经理或总经理签字审批后交行政处 备案，作为考勤记录的依据。 参看附件 2：《出差审批表》 2 请销假管理 2.1 请假规定 2.1.1 员工请假应提前提交《请假申请表》，请事假审批权限如下： 参看附件 3：《请假申请表》 1）普通员工请假，3 天以内须经部门经理审批，3 天以上须经总经理审批。 2）经理级以上请假须经总经理审批。 2.1.2 员工请假，如因不可预见的原因无法提前提交请假登记表的。应先以电话或电 子邮件等方式向部门经理请假并获得准许，并在请假之时起 1 日内由本人或委托 部门有关人员提交《请假申请表》。 2.1.3 对病假、产假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假时不能提供有 效证明的，可先请事假，待销假时补齐有效证明后再作相应处理。 2.2 销假规定 员工请假期满应在 3 日内销假，因未及时销假而造成员工本人的考勤记录异常，其责 任由当事人承担。 2.3 缺勤规定 2.3.1 迟到、早退 对于迟到、早退等情况将按以下方式处理： 1) 员工迟到 5—10 分钟（包括 10 分钟）扣 10 元，10—30（包括 30 分钟）扣 20 元，30 分钟以上扣半天工资，以上迟到均没有全勤奖。 2) 每月迟到、早退累积 5 次以上视为严重违纪。 2.3.2 旷工 员工半天以上没有到岗并且没有请假者记为旷工，对于旷工按以下方式处理： 1) 旷工 3 天以内的，每旷工 1 天扣一天工资 2) 连续旷工 3 天或一年内累积旷工 15 天公司将做自动离职处理。 3 休假管理（病假、事假均为无薪休假，婚假、丧假、产假、年休假、工伤假、国家法定 节假日依据具体情况均可享有不同层次的有薪休假）。 3.1 病假 3.1.1 因病不能正常上班需休息者，须请病假，病假 1 天以上的应提供医院有效证明。 3.2 事假 3.2.1 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 3.2.2 事假须按公司规定获得审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 15 天。 3.3 婚假 3.3.1 员工本人在公司工作期间结婚，可休婚假 3 天，晚婚者（男年满 25 周岁，女满 23 周岁）增加 10 天。 3.3.2 员工结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。 3.4 丧假 3.4.1 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父母）丧亡，可休丧假。 3.4.2 丧假一般为 3 天，另给适当路程假，但累计不超过 7 天。 3.5 产假 3.5.1 公司女员工生育享有产假 90 天，其中包括产前休假 15 天。根据医院证明，难产 或剖腹产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多一婴儿增加产假 15 天；实行 晚育者（24 周岁后生育第一胎）增加产假 15 天。 3.5.2 哺乳时间：有未满一周岁婴儿的女员工，每个工作日给予两次哺乳时间，每次 30 分钟；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿每次哺乳时间增加 30 分钟。每个工 作日的两次哺乳时间可以合并使用。 3.6 年休假 3.6.1 公司员工工作满一年后可享有薪年休假。 3.6.2 工作满一年的员工年休假天数为 7 天，以后每工作一年休假时间增加一天，但 最多不超过 14 天。 3.6.3 同一年度年休假必须在自然年度内使用，不得跨年度使用和累积使用。 3.7 工伤假 3.7.1 员工因工（公）造成病、伤、残等，按国家有关规定执行。 3.8 国家法定节假日 3.8.1 根据《中华人民共和国劳动法》规定，员工在下列节日可享受有薪假期： 1）元旦，放假 1 天(1 月 1 日) 2）春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二、) 3）清明节，放假 1 天(农历清明当日 ) 4）劳动节，放假 1 天 5）端午节，放假 1 天 6）中秋节，放假 1 天 7）国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日) 8）三八国际妇女节，女性 1 天 3.8.2 上述节日遵照国家统一放假安排进行休假。 4 出差管理 4.1 需要出差时，有当事人填写《出差申请表》，普通员工出差 3 天内由部门经理确 认签字，交行政处存档，管理人员出差需要由总经理批准签字，交行政处存档。 4.2 出差中发生的费用按以下原则进行报销： 4.2.1 本市内的，由于有交通补助，交通费用将不再进行报销，如有必要请客人吃饭 的，以发票以及点餐小票一并留存，填写报销单，由部门经理签字后，在财务部门进行 报销。 4.2.2 需要市外的，原则上公司配车接送，特殊原因不能配车的，选择快捷交通工具， 留取车票填写报销单，总经理签字进行报销；需要住酒店和请客户用餐的，按标准要求 进行，发票和明细小票一并留存，填写报销单，由总经理签字，在财务部门进行报销。 第四章 员工变动管理 员工变动包括晋升、降级、辞退、辞职五种情况。 1 员工晋升 1.1 晋升相关规定 1.1.1 晋升指员工由低层级的职位上升到公司岗位设置中的上一层级职位。 1.1.2 行政处根据上年度员工考核结果和职位空缺情况申报《员工晋升/降级申报表》。 查看附件 4：《员工晋升申报表》 附件 5：《员工降级申报表》 1.1.3 对某些职位的空缺可由相关部门提出申请从内部晋升员工。 1.2 晋升者条件 1.2.1 公司岗位设置的上一级存在职位空缺； 1.2.2 上年度绩效考评成绩优异，工作取得良好的业绩； 1.2.3 已经通过培训等方式具备上一级职位的任职资格； 1.2.4 员工必须同时具备以上条件才能获得晋升资格。 2 员工降级 2.1 降级相关规定 2.1.1 降级指员工由高层级的职位下降到公司岗位设置的下一层级职位。 2.1.2 行政处根据上年度员工考核结果或现实工作表现提出《员工晋升/降级申报表》。 2.1.3 直接管理者也可以根据下级的工作表现等提出降级申请。 2.2 降级条件 2.2.1 员工上年度绩效考评成绩为差的； 2.2.2 因个能力原因不能承担所在岗位职责的，不能按要求完成本职工作的； 2.2.3 违反公司规章制度和纪律的； 2.2.4 因其它原因受到公司处罚的； 2.2.4 对符合上述任一个条件的员工公司均可提出降级申请。 3 辞退 3.1 辞退相关规定 3.1.1 行政处可根据员工绩效考评成绩申报《员工辞退申请表》。 查看附件 6：《员工辞退申请表》 3.1.2 公司各部门也可根据员工的工作表现提出辞退申请。 3.1.3 对于符合国家相关补偿规定的辞退人员公司将给予一定经济补偿。 3.2 辞退条件 3.2.1 员工不能胜任本职工作，经培训和调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3.2.2 员工严重违反公司纪律或规定的各项规章制度的； 3.2.3 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损失的； 3.2.4 员工泄露公司商业秘密，给公司造成严重损失的； 3.2.5 员工被司法机关追究刑事责任的； 3.2.5 因其它原因受到公司处罚的； 3.2.6 对符合上述任一个条件的员工公司均可提出辞退申请。 4 辞职 4.1 辞职相关规定 4.1.1 辞职指由员工提出与公司提前解除劳动合同。 4.1.2 提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交《员工辞职审批表》。 附件 7：《员工辞职审批表》 4.1.3 违反与公司签订合同、协议的员工，辞职时应按约定给予公司赔偿。 4.2 辞职条件 4.2.1 公司以侵害员工合法人身权利手段强迫劳动的； 4.2.2 公司不能按照合同规定支付工作报酬或者提供工作条件的； 4.2.3 员工因个人或其它原因提出的，应提前三十天提出； 4.2.3 符合上述任一个条件的员工均可提出辞职申请。 5 离职手续 5.1 所有岗位发生变动的员工均需与原岗位所在部门办理工作交接手续，并填写《工作 交接单》。 参看附件 8：《工作交接单》 5.2 晋升、调动和降级员工在办理完工作交接手续后持相关证明到新部门报到。 5.3 辞退和辞职员工在办理完工作交接手续后应根据行政处发放的《员工离职手续表》 办理其它离职手续，其工资由下月工资发放日发放。 第五章 公司守则 1.聘用关系： 上下级之间，员工之间应以礼相待，互相合作，员工应切实执行直属上级指派的任务， 遇疑难和不满，应向上级请示，以便妥善处理。 2.仪表仪容： 男士： 1、头发：保证整齐、干净。染发只能黑色。 2、胡子：不可留胡子，保持面部干净。 3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 女士： 1、头发：保持头发整齐、清洁，不可染发（黑色除外） 2、化妆：自然简单不可浓妆艳抹，过分鲜艳。 3、指甲：及时清洁和修剪指甲，不可带有污垢，不能留长指甲。 3.吸烟： 除指定区域和经批准办公室外，任何人均不得随处吸烟。 4.私人电话： 工作时间内除紧急事外，员工不得打或接听私人电话，否则会影响员工的个人表现， 严重者要受到纪律处分。 5.员工申诉： 员工对工作不满之处，应直接向直属上司提出，如对答复不满意，可亲自或以书面形 式向行政人事经理提出，如以书面形式员工须注明姓名及部门，否则不予处理。申诉须在 事件发生二日内提出，申诉员工要求保密者，则予以保密处理。 6.亲友事访： 出于安全及影响本人及他人工作，工作时间不能会见亲友，如特别需要时，事先须经 行政主管批准，以免尴尬或不愉快发生。 7.保障公司利益： 1、员工在受聘期间，严禁私自摄取公司的任何财物自用或图利。 2、员工在受聘期间，不可对外泄露公司内部政策、行政架构、工程资料或其它有关 事务上的商业秘密。 3、员工应避免参与任何与公司利益有冲突的事务，投资或活动，如员工或直系亲属 在与本公司有业务往来或意向的任何行业或机构，拥有直接或间接的金钱利益或股权，员 工也必须向行政处申报。 4、任何员工若故意或因疏忽而导致公司有所损失，公司可根据实际情况追讨有关损 失。 8.防止收受利益： 任何员工如未经公司许可，不得利用职权向客户、供应商、同事或其它与业务有关的 人士索取或收受任何私人利益。利益指礼物、借贷、费用、报酬、回佣、职位、契约等， 如收受利益会影响员工客观处事或引致公司利益受损，员工应拒绝接受。 第六章 办公室规章制度 第一节 工作人员行为规范 1、热爱本行业，忠实本公司，遵纪守法，恪尽职守、爱岗敬业，永不懈怠。 2、遵守公司的各项规章制度，不断学习与钻研，努力提高自己的业务能力，开拓创新， 勇于进取，积极工作。 3、遵守职业道德，诚实守信，热情待客，优质服务，文明礼貌，垂范平和。 4、热爱集体、关心同志，团结协作，互相帮助，共同进步。 5、遵循“客户即上帝”的原则，一切为客户着想，为工程服务，以良好的信誉及服务， 过硬的专业水平取信于客户，取信于社会。 6、保持积极向上的工作态度，努力学习科学及文化知识，不断提高个人的专业水平及文 化素养。 7、工作人员上班时衣冠整洁，大方得体，精神饱满。 第二节 员工守则 1、员工必须团结在以总经理为核心的领导下，坚持专业化，系统化，规范化的管理模式， 各司其职，各负其责。 2、按时上下班，有事、因病须请假，因公外出须向行政处部报告，并填写外出办事登记 表，以便统筹全局工作。 3、员工上班时应注意个人仪表、仪态，着工装，戴工牌，不得着奇装异服及过于休闲的 服装。 4、各级员工应切实服从领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得顶撞，不得无故拖 延、拒绝或终止工作。 5、员工在工作时间、请假或休假期间必须保持通讯畅通，两小时内无法取得联系者，中 层以上罚款 50 元/次，员工罚款 20 元/次；月累计 3 次及以上者则当月话费不予报销。 6、爱护办公设施设备，保持工作环境及办公设备的清洁卫生，不得随意乱扔垃圾、乱吐 痰，不得在办公场所的墙壁或门窗上乱刻划、乱张贴。 7、工作时间在办公场所不得高声喧哗、唱歌、喝酒，不得吵骂争斗、说脏话，干不文明 的事以及做与工作无关的事。 8、未经上级允许，不得随意搬移办公设备，改动办公设施，不得使用为客户准备的纸杯， 不得公司物品私用，不得用公司电话打私人电话。损坏公物照价培偿。 9、办公场所严禁抽烟，抽烟可以到楼道或者指定的区域。否则，发现一次罚款 10 元。 10、公司内严禁随地吐痰、乱扔污物，卫生检查不合格者，按《卫生管理制度》执行。 11、员工应保持办公环境卫生及桌面材料摆放整齐，办公桌上不得搭放私人物品、卫生 用具，办公桌上只可保留临时使用的文件，其余一律入柜存放。 12、每日，各处/部人员下班前，必须认真做好本部门的清洁卫生，收检好办公资料，关 闭电器电源以及关好门窗，保证安全。如因疏忽造成的损失，由责任人按价赔偿。 13、外来人员原则上不得进入办公区域，一律在接待室进行接待，如因工作需要进入办 公区域需经相关部门经理批准，凡不按规定执行，给予当事人及接待员适当罚款。 14、全体员工均不得做损害公司形象和公司利益的事，不得做有损他人利益的事。不得 侵公利私，不得弄虚作假，应诚实劳动，合法创收。 15、员工工作态度 礼仪——是员工对来宾和同事最基本态度 微笑——是友谊的“大使”，能够促进人们之间的沟通协调 效率——提供高效率的工作，借以取得业主的满意和提高公司的声誉 责任——尽职尽责，无论是日常性的工作，还是临发性的工作，一切务求得到及时圆 满的结果，给人以高效优质的印象 协作——是公司管理的重要因素之一，各部门之间应互相配合，真诚协作，不得相互 扯皮，应同心协力解决疑难，维护本公司的声誉 忠诚——忠实诚信是公司员工必须具备的品德，有事必报，有错必改，不得提供虚假 情况 16、以上各项望公司全体员工共同遵守，如有违反，公司将根据情节轻重给予 适当处理。 第七章 薪酬及福利 1 薪酬理念 1.1 为了保证本制度的科学、合理，达到有效激励员工的目的，在制定本制度的过程中， 始终坚持以下原则： 合法原则：严格按照国家相关法律法规设计薪酬体系（最低保障工资、社会保险）。 价值导向原则：根据公司发展要求，以及各岗位对公司价值贡献的大小，进行薪酬分 配。 市场化原则：参照当地劳动力市场工资和行业状况指导价合理确定薪酬标准。 体现员工能力差异原则：根据岗位任职资格要求,通过对员工个人综合素质的评价， 确定不同的薪酬水平。 绩效导向原则：薪酬与其工作业绩挂钩，相同岗位的员工，工作业绩不同 ，薪酬不 同。 激励性原则：责任承担越重的岗位，激励性的浮动收入（如绩效工资、奖金等）占的 比例越大。 与公司经济效益和支付能力相结合原则：薪酬水平的确定必须保证公司在合理积累的 基础之上。 1.2 公司薪酬分配的依据是：岗位价值、员工能力、市场水平和工作绩效。 1.3 薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 2 薪酬体系 公司薪酬体系采取五类八岗六等级的工资体系。 3 薪酬结构 公司的薪酬结构一般包括基本工资、岗位工资、绩效工资、福利津贴和其他奖金四大部 分。绩效工资包括绩效考核奖金和业绩提成；福利津贴包括工龄津贴、特殊津贴（通 讯津贴、司机里程津贴）、其他津贴项目等；其他奖金包括优秀员工奖、年终奖等。 4 工资支付 4.1 工资的发放时间：员工工资发放采用当月考勤，下月发放的方式，发放时间为每月 10 号左右（节假日顺延）。 5 福利津贴 5.1 薪酬福利津贴详细规定参考《薪酬管理制度暂行办法》。 第八章 奖处制度 第一节 奖励制度 1、奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质和精神奖励相结合的原则。 2、奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓创新，创 造最佳的经济效益，塑造企业形象。 3、奖励种类： ① 孺子牛奖：工作踏实，认真负责，与同事和睦相处，无违规违纪现象者，获得有效 投票之 60%认可。 ② 绩效之星：在绩效考核中获得评选周期平均最高分者。 ③ 创新奖：在公司经营及管理或其他工作方面有创新，并且得到有效实施，为公司的 相关工作带来明显效果或效益，提升部门或公司的综合效率者。 ④ 效益之星：在公司工程项目的业绩完成连续三次获得第一名者，或在于工程项目实 施过程中为公司争取到重大利益或效益者。 ⑤ 进步之星：在本员工作中较以往有较大进步者，获得有效投票之 60%认可。 ⑥ 其他可设置的优秀员工奖项。 4、优秀员工的单项奖人员数量根据实际情况而定，凡符合条件者且表现突出，由部门负责 人提交，并经过公司综合评定合格者均可入选，公司可根据实际情况进行全员或局部投 票，对不符合条件者可空置该奖项，其他规定参照本规定第十一条“处罚”条款中的相 关规定； 5、优秀部门的个数设定为 1-2 个，优秀部门的评选实施全员投票，如有重大事故发生的部 门不得列入相关参选部门；必须得到有效投票中 60%以上认可，且部门员工总违纪（以 通报为准）次数不得超过 4 次。 6、如需投票进行的评选，不得只选择本部门或本部门员工，必须按照相关说明进行投票。 7、奖励的方式： ① 授予荣誉称号、荣誉证书。 ② 发放奖金或奖品。 ③ 通报表扬。 8、评选周期为：每年 7 月份评选年中优秀员工或部门，每年年终评选年度优秀员工或优秀 部门；奖品根据实际情况而定，优秀员工的奖金不少于 2000 元，优秀部门的奖金不低 于 5000 元。 9、凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对公司除正常经营及本员工作外提出建设性建议或意见被采纳，有效实施并为公司创造 巨额经济效益，按其所创利润的 5％发给当事人奖金。 第二节 处分制度 处罚的原则：以事实为依据，以《劳动法》等国家法规及公司的各项规章制度为准绳， 对员工的处罚要定性准确，处理恰当。 1、处罚的种类：通报批评，记过，记大过。 2、处罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 3、经济处罚标准： ① 通报批评一次，罚款 20 元。 ② 记过一次，罚款 100 元。 ③ 记大过一次，罚款 300 元。 1、凡有下列行为之一的，予以通报批评： ① 仪态举止及衣着打扮未能达到公司要求。 ② 在办公场地大声喧哗。 ③ 未能保持工作台或工作场所的整洁。 ④ 工作时，收听收音机、录音机或电影视频及阅读与工作无关的书刊。 ⑤ 不礼貌地高声与客人、上司、同事对话。 ⑥ 初次不服从主管人员合理工作调配者。 ⑦ 当月无故迟到三次。 ⑧ 工作或工作效率欠佳，工作粗心大意。 ⑨违反部门常规。 ⑩不熟悉相关的工作程序。 2、凡有下列行为之一的，予以记过： ① 对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司利益。 ② 在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的。 ③ 对同事恶意攻击、诬害，制造事端的。 ④ 违反通报批评事项，并拒绝改正者。 ⑤ 因个人过失导致工作失误，并造成损失，情节轻微者。 ⑥ 违反公司工作程序，导致轻微损失者。 ⑦ 透漏公司机密者。 ⑧ 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有者。 ⑨ 在过去六个月内，累计有两次被通报批评者。 ⑩ 其他界于记大过和通报批评之间者。 6、凡有下列行为之一的，予以记大过： ① 散播不利于公司谣言者。 ② 违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 ③ 一年内累计两次记过者。 ④ 在公司内危害员工或财物安全者。 ⑤ 对公司财物、名誉造成损害。 ⑥ 透漏公司绝密资料者。 ⑦ 向客人或同事索取金钱或其他报酬。 ⑧ 连续旷工三日以上。 ⑨ 值班时睡觉。 ⑩ 其他界于辞退和记过之间者。 7、所有受过三次通报、两次记过、一次记大过者，存在重大事故责任者，不得参与公司的 各项评优及评先，同时视影响程度大小，给予其工资下调直至辞退。 8、所有罚金须由本人在 3 个工作日内上交至行政处，由行政处根据实际情况为大家提供相 关福利，逾期不交者，由财务管理中心在下发当月工资者给予 1 倍的加罚；重大事故处 罚款项根据实际情况在工资扣除或采用其他方式。各分公司（办事处）可将相关处罚金 交专人管理，作为员工日常福利储备金。 9、重大事故的处理参照《重大事故处理管理规定》。 第三节 投诉程序 1.政策： 公司希望所有员工投诉都能及时反应，即时处理。 投诉程序是一个渠道，可比价格使员工对有关工作时间、工资制度、工作环境及个人 问题得到聆听及改正，从而及时解决问题，避免问题扩大化。 2.程序： 在所属部门逐级反映，如仍未解决，可向行政处经理、总经理助理直至总经理反映， 从而得到解决。 第九章 财务管理制度 1、 为配合本公司业务需要，以达成公司经营目标，公司需派遣员工出差。 2、员工出差前应填具“出差申请单”。出差期限由派遣主管视情况需要，事先予以核定。 3、出差的核决权限如下： 3.1 国内出差：一日以内由主管经理核准，一日以上由总经理核准， 经 理以上人员一律由总经理核准。 3.2 国外出差：一律需由总经理核准。 4、出差行程中视为工作时间内的勤务，不得报支加班费用。 5、出差中途除因病或遭逢意外灾害或因实际需要由主管指示延时外，不得因私事或借故延 长差期，否则不予报支旅费，并依情节轻重惩处。 6、出差旅费分为交通费、住宿费、餐费及特别费（因公需要的邮电费等）。其给付标准如 下： 总经理/ 副 总经理助理/ 部门经理、副经 总经理 总监 理/项目经理 实支 实支 实支 实支 实支 实支 费用/职位 交通费（长途） 普通职员 实支 每日住宿费 每日餐费 每日市内交通费 特别费 实支 注：以上单位：元 说明：住宿费按标准以内发票报销，超过标准的以原标准报。 7、低阶人员随同高阶人员同行出差，餐费、宿费可比照高阶费的出差旅费给付标准。但补 助费仍按规定给付。 8、因时间急迫或合理成本考虑而搭乘飞机时应经总经理批准，否则，以火车及客运车为交 通工具。省内长途，以大巴或火车硬卧为准。省内短途以大巴或火车硬座为准。 9、餐补计算标准。 9.1 出差餐补按日数支付。但于上午发生事情下午出差者，当日应支 2/3，晚间出发者支 付 1/3。 9.2 上午七时前出差者，可以报支全额餐补，下午 1 时前出差者报支 1/2。 9.3 出差一日者不受上述标准限制。 第十章 办公管理规定 第一节 文件打印、复印、发放管理规定 1、 凡要打印、复印文件需办理登记审批手续。 2、 打印的文件，由拟稿人或拟稿部门负责校对。 3、凡外发传真文件必须填制申请单，审批后外发。 第二节 公司图书管理规定 1、图书原则上为行政处统一购买，专业用书，由各个部门主管提出申请，经总经理审批后， 自行购买。 2、凡新购进的图书，都应进行登记，写明购入时间，价格。 3、 所有图书都必须在封面或目录加盖公司印章。 4、图书原则上只借给本公司工作的人员，但行政处经理允许的情况除外，借出图书不得转 借第三者。 5、借阅图书资料工作由行政处经理指定专人负责。 6、借阅图书者需在“借出图书登记薄”上登记。 7、借阅原则上为一个月，对超过期限者进行催促，令其归还。 8、如果超过借阅归还期限一个月，并经再三催促依然不还者，按图书购入价格索赔；丢失 或被盗者（借阅人），同样照价赔偿。如果因人力不可抗原因造成图书损失，行政处经理 可视情况予以减免赔偿金额。 第三节 公司资料管理规定 第一章 总 则 第一条：目的 资料室的资料管理，按本规定执行。 第二条：意义 本规定的目的在于通过有效管理公司的资料，提高研究效率，促进技术进步改善业务 工作，以及增进对业务的理解。 第三条：借阅的责任 员工在利用公司办公室资料时，必须遵守规定，在本规定范围内承担相应责任。 第四条：资料的分类 一、工程资料。 二、定期刊物（报刊、杂志等） 三、文书资料（手册、章程、报告等） 四、视听声像资料（照片、录像带、地图、画册、胶片、软件等） 第五条：资料的保管 公司的资料一律由办公室统管，统一编号、归档。 第二章 资料的借出 第六条：资料的借出 一、员工如果业务工作上需要，可以申请借走资料，但必须填写资料借出登记，交给资 料保管员。 二、资料保管员必须在“借出资料登记薄”上作好登记，并且经常检查借还状况。 第七条：退还 员工借阅完毕，及时把借出资料还给资料室。 第八条：阅读 资料原则上不外借，只允许在公司内使用。 第九条：借出期限 一、一般资料借出期限为一周。期限一满，立即归还办公室。 二、业务上常备资料，借出期限二个月以内，如果必须，还可以按第六条规定办理手续 ， 予以续借。 第十条：禁止转借。 第四节 车辆管理规定 一、 使用人必须有驾照。 二、 公司员工因工作需要使用公务车须填写《车辆使用派车单》，不得借于非本公司人 员使用；如特殊情况外借，须签署“车辆外借协议”经行政处经理审批。 三、 驾驶人须严守交通规则。 四、 驾驶人应爱护车辆，保证机件，外观良好，使用后并应将车辆清洗干净。 五、 车辆维修应先填制“车辆维修/保养单”，送核算员询价。 六、 车辆行驶途中，发生故障或其他耗损急需修复或更换零件时，应与行政处经理联系 请求批示。 七、 下列情形之一，违反交通规则或发生事故，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分： 1、无照驾驶； 2、未经许可将车借于他人使用。 八、 车辆维修影响使用时，可通知行政处，由行政处经理与其他部门主管协调，临时调 配车辆代用。 九、 驾驶人每周一进行自检、验车。填制“检车日记”月末报行政处经理依此检车。 第十一章 工作程序 第一节 盖章程序 一、申请人登记填写《盖章使用审批表》，注明盖章内容、申请日期、申请人姓名。 二、行政处经理审核后盖章。 三、对《盖章使用审批表》进行存档。 第二节 办公用品及图书资料申购程序 一、常规书籍 需求者→书面申请→处经理→行政人事经理→总经理→递至行政处购买 二、各部门所需专业图书资料： 需求者→书面申请→处经理→行政人事经理→总经理审批→自行购买→办公文员建档。 第三节 招聘录用程序 招聘录用程序可分为：申请、招聘、考核、培训、录用、上岗。 一、 申请程序： 1、需求处经理填写申请表。 2、申请表报行政处审批。 4、申请表报总经理审批。 5、申请表转入行政处进入招聘程序。 二、 招聘程序： 行政处根据申请表的要求，通过各种渠道选拔公司需要的人才。 三、 考核程序： 行政处与申请部门共同对应聘者进行专业考核及素质考核。 四、 岗前培训程序： 1、行政处负责对企业历史、公司规章制度、员工素质的培训工作。 2、所在部门负责对专业知识、工作程序的培训工作。 3、培训后进行考核，行政处、申请部门通过后进入员工档案存档。 五、 录用程序：行政处与应聘者签订聘用合同。 六、 上岗程序：应聘者通过以上程序后上岗工作。 七、 其它规定： 1、招聘时注意给应聘者良好的企业形象。 2、对应聘者考虑的因素： （1）、上一个工作岗位； （2）、上一个工作习惯； （3）、应聘者在原单位的工资水平； （4）、工作历史（避免选择过多跳槽的人）； （5）、受教育程序（不仅学历，还有在以前企业的受教育程度）； （6）、对未来的前瞻性（理想）； （7）、道德品质； （8）、人际关系。 第四节 福利活动申请程序 一、 行政处按规定提写福利活动计划申请，写明内容、用款、姓名、日期。 二、 行政处经理将福利活动计划报总经理审批。 三、 总经理批准后，交行政处执行，完成申请程序。 第五节 打印、传真、复印程序 申请人填写传真、打字、复印登记表→行政处→行政助理。 第六节 图书资料借阅程序 一、 借书（资料）→行政助理登记。 二、 行政助理按《图（资）管理规定》期限催还。 三、 绝密资料→行政处经理→总经理审批（绝密资料参照保密制度管理规定）。 第七节 请假程序 请假人→行政处取单→请假人填《请假单》→处经理→行政处经理→总经理→行政助 理按《考勤制度》执行。 第八节 出差程序 出差人→行政处取《出差申请单》→处经理→总经理→财务借款出差人→《出差申请 单》交至行政处→行政助理考勤备案 第九节 离职程序 离职人员→行政处取《离职通知单》→处经理审批→行政处经理审批→总经理审批→ 行政助理取《离职人员手续清单》→按清单内容依次办理手续→财务→办公存档 第十节 奖罚程序 一、部门经理填写奖罚单，注明奖罚内容、金额、奖罚时间、申请日期、奖罚人意见、部 门经理意见。 二、部门经理将奖罚单报与行政处经理审批。 三、部门经理将奖罚单报与总经理审批。 四、审批后部门经理将奖罚单交财务处一份执行，交行政处一份存档。 附表：附件 1： 《员工试用期考核表》 姓 名 试用时间 试用部门 项目 说明 年 试用岗位 月 日 至 年 考核内容 优：思考细腻，计划及工作能力强，工作品质佳 计划能 工作 品质 力 等 引上：思考及计划能力尚佳，负责工作很少出现错误 月 日 分项 自评 直接 部门 考核 25-23 22-20 起 工 作中：思考及计划能力稍差，负责工作需主管偶尔督导才不 19-17 品 质 的致产生错误 下：做任何工作较少思考及计划，负责工作错误机率偏高 16-14 差异 劣：做任何工作均不做思考及计划，负责工作错误率较高 13-0 主管 经理 评分 优：对本职肯下功夫研究，主动要求上司在工作上予以指 25-23 工作 态度 导 执 行 力上：对本职执行认真，绝对听从上司工作指导 22-20 及 服 从中：对本职执行认真，尚能听从上司工作指导 19-17 性 下：对上司的服从性尚可，但工作执行欠积极 16-14 劣：不听从上司工作指导，工作意愿缺乏 13-0 优：专业知识丰富且能熟练运用到工作中，确保工作顺利 20-18 知识 技能 高效进行 上：专业知识尚佳，能运用到工作中使工作顺利进行 17-15 中：专业知识一般，需上级偶尔指导运用 14-12 下：专业知识较差，需上级督促才能运用到工作中 11-9 劣：专业知识缺乏，不能运用到工作中 9-0 专业知 识 能力 优：环境适应能力强，对新事物学习理解快且能主动发挥 15-14 对 新 事上：适应力强，对新事物学习快，但所学需提示才能及时 13-12 学习 物 的 学发挥 中：适应力、学习力、理解力及所学发挥情况尚可 11-10 能力 习 掌 握 下：适应力、学习力、理解力一般，所学需上司督导才会 9-8 能力 运用 劣：适应力、学习力、理解力差，所学知识运用需上司不 7-0 团队合 协调 合作 作 断督促 优：主动积极与有关部门协调合作，能获得他人配合顺利 15-14 完成工作 意上：与同事及有关部门协调良好，工作进行顺利 13-12 识 ， 沟中：工作中会考虑与同事或有关部门间协调，协调能力与 11-10 通 协 调成果平平 下：协调能力差，造成工作整体配合缓慢，影响工作效率 9-8 能力 劣：缺乏协调合作能力，造成正常工作停顿或进展迟缓 7-0 合计得分 是否通过新员工培训 部门经理意见： 总经理核准： □是 行政处审批： □否 附件 2 《出差审批单》 所属部门： 填写日期： 年 月 日 编号： 出差人 出差地点 预计 费用 元 出差事由 住宿 元 出差 餐饮 元 时间 交通 元 部门 其他 元 经理 分管领导 总经理 附件 3 《员工请假申请表》 姓名 请假时间 部门 岗位 自___年___月___日___点至___年___月___日___点____ 共计____天 请假事由 请假类别 工作交 □事假 □病假 □婚假 □丧假 □产假 □年假 □培训假 □调休，剩余可调天数 □其他 接安排 部门负责人审批 销假 行政处审批 销假人签字： 总经理审批 销假日期： 附相关证明复印件： 附件 4 《员工晋升申报表》 晋升员 性别 现所在部门 工姓名 入职时 晋升所在部 间 门 现任职 申请晋 现工资待遇 务 升员原 晋升职 晋升工资待 所在工 位 遇 部门填 写 自我工 作评价 签字： （相关 年 证明材 料 附 月 日 后） 部门领 导推荐 签字： 意见 年 月 日 附件 5 《员工降级申报表》 降职员 性别 现所在部门 工姓名 入职时 晋升所在部门 间 现任职 降职员 现工资待遇 务 工原所 降职职 在部门 位 填写 工作经 历 自我评 价 降职工资待遇 部门领 导意见 签字： 日期： 月 年 日 总经理 意见 签字： 日期： 月 日 附件 6 《 员工辞退申报表》 辞退人姓名 到职日期 部门职务 年 月 由：________部门主管：_________ 辞退原因 处置决定及 工资明细 部门主管意见 日 辞退日期 劝退（ 年 ） 月 辞退（ 日 ） 年 行政处意见 总经理审批 注：该申报书由行政处备份留底 附件 7 《员工辞职审批表》 姓名 部门 职务 入司时间 是否转正 辞职原因 月 辞职人签字： 年 接收人签字： 年 日 物品交接 月 日 部门经理意 见 签字： 月 总经理意见 日 行政处 签字： 年 月 日 签字： 年 月 日 意见 签字： 日 年 年 月 财务核 算 1、 辞职人员须提前一个月申请，并填写此表，逐级审批。 说明 附件 8 2、 行政处收到批复后必须在 7 日内为辞职人员办理离职手续。 员工调动（离职）工作交接单 □调动 □离 部 姓名 时间 职 门 交接清单 接收人签字 业务事项 应收账款 明细及最 新状态 客户清单 办公用品 电子档案 其他 交接人签 监交人签字 字 1、 业务事项、应收明细、客户清单，交接人需列明细表，接收人确认属实 后，方可签字签收； 备注： 2、 以上各项，接收人一旦签字接收，即需承担相应的责任和义务，认真核 对。 附件 9：车辆使用派车单 车辆使用派车单 NO: 司 车 号 派车时间 机 用车部门/人 用车事由 出车地点 车辆行驶里程 加油量 过路、停车、加油费预支金额 派车部门负责 用车部门负责 人 人 行政部安排情况： 附件 10：车辆维修/保养单 车辆维修/保养单 报修/保养人 车型 所属部门 联系电话 申请日期 申请事项 牌照号 车辆行驶里程 □保养 □维修 □其他： 维保内容 预算费用 行政处经理审 主管审批 批 总经理审批 备注： 附件 11：盖章审批表 印章使用审批表 编号 用章部门 盖章时间 公章类别 盖章次数 文件发文号 文件名称 用章人 批准人 （ 签 字 / （ 签 字 / 章） 章） 备注 附件： 车辆外借协议 甲方： 乙方： 身份证号： 由于乙方为甲方职员，为方便甲方的统一经营管理，节约开支。先甲方将自有车辆（车号 以下简称该车辆）无偿借给乙方使用，双方一致同意以下协议： 协议期限： 甲方无偿将该车借给乙方使用 天，时限 年 月 日至 年 月 日。 二、乙方权利、义务： 1、乙方无偿使用该车辆，不支付任何租赁费用。 2、乙方应负责报销所有与车辆使用有关的保险费、过路费、汽油费、年检费等与该车辆一 切相关的费用。 三、甲方权利： 1、使用期过后，甲方有权立即收回该车辆，乙方应无条件归还。 2、使用期间内甲方只拥有该车辆的所有权，不拥有该车辆的使用权。 3、使用期间内甲方不在承担任何与该车辆有关的一切相关费用。 四、其他事项： 1、本协议期满，双方另行在订立。 2、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份。 3、本协议如有不足之处，由甲、乙双方另行订立补充。 甲方（签字盖章）： 日期： 年 月 乙方（签字盖章）： 日 日期： 年 月 日
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地产公司员工管理制度（员工手册）范本
目录 一、公司简介...............................................................................1 二、组织结构图.............................................................................2 三、组织文化...............................................................................3 四、员工手册...............................................................................4 第一章 总则..........................................................................4 第二章 员工义务和权利................................................................4 第三章 人才培养理念..................................................................4 第四章 人事规章......................................................................5 第一节 员工录用.................................................................5 第二节 员工录用.................................................................6 第三节 员工待遇...............................................................8 第四节 休假规定...............................................................9 第五节 奖惩条例..............................................................10 第六节 考核规定..............................................................13 第七节 加班事宜..............................................................13 第八节 职业培训..............................................................14 第九节 迁调规定..............................................................14 第十节 员工福利、保险.........................................................15 第十一节 抚恤、退休、资遣....................................................15 第五章 员工礼仪.....................................................................16 第六章 卫生管理....................................................................17 第七章 员工职业着装规定...........................................................17 第八章 出差管理...................................................................18 第九章 员工出国管理...............................................................19 第十章 员工健康检查规定...........................................................19 第十一章 食堂管理.................................................................20 第十二章 电话管理.................................................................21 第十三章 车辆管理.................................................................21 第十四章 附则.......................................................................22 ***地产有限公司员工手册 一、公司简介 ***地产有限公司成立于 2007 年 12 月，隶属于 xxxx，注册资金 2000 万元， 拥有总资产 5 亿多元，其中流动资金 2 亿多元。公司先后在大连、沈阳、辽阳 等地参与开发了多个楼盘，取得了良好的社会效益和经济效益，另拥有全资子 公司—xxxx 物业服务有限公司，共有职工 39 人，其中拥有中、高级职称或大学 本科以上学历的人员占职工总人数的 80%以上，具有雄厚的资金实力和高度专 业化的项目开发管理能力，是 xx 省房地产届的一支具有强烈的社会责任感和引 领房地产业科技创新的国有地产新军。 自公司成立以来，始终坚持“专业建筑美好未来，科技创造优质生活”的 开发理念，先后开发建设了“xxx”“xxx”等项目，均为可再生能源与建筑集 成技术应用示范项目，为倡导降耗减排，推动建筑节能，开发低碳型房产起到 了引领和示范带动作用，并得到了国家节能办、省住房和城乡建设厅领导和专 家的称赞。Xxxx 年，公司被评为“xxxx 品牌”以及“xxxx 先进经济实体”等荣 誉称号。 遵照“和谐、务实、创新、高效”的企业精神，本着“为客户创造生活， 为社会创造价值，为员工创造机遇，为股东创造汇报”的企业使命。***地产有 限公司将不断加大开发项目的科技含量，以广泛推进可再生能源建筑应用技术、 改善城市生态环境和提高居民生活质量为己任，继续探索开发低碳型、高品质 的绿色生态房产，为建设现代化、生态化的旅游城市和社会主义新农村建设做出更大 的贡献。 二、组织结构图 董事长 总经理 工程总监 市场总监 副总经理 市 场 部 采 购 部 拓 展 部 设 计 部 拆 迁 部 项 目 部 工 程 部 开 发 部 维 修 部 财务总监 人 力 资 源 部 公 关 部 行 政 部 合 约 部 审 算 部 财 务 部 三、组织文化 不断学习，求新求变的创新精神。 刚健有为，艰苦创业的奋斗精神； 风雨同舟，共谋发展的敬业精神； 以人为本，高效多能的管理精神； 安全第一，精益求精的质量精神； 用户至上，我为人人的服务精神； 以道制欲，团结互助的自律精神； 扩大联系，诚信合作的和合精神。 四、员工手册 第一章 总则 第一条 第二条 为规范员工行为，提升员工队伍整体素质，特制定本手册。 本手册适用于公司全体员工，公司全体员工必须严格遵守。 第二章 员工义务和权利 第三条 人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理 者的职责，各部门负责人有责任记录、指导、支持、激励与合理评价下属人员 的工作，负有帮助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才的举荐， 是对管理者实施考核的重要方面。 第四条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人。每个员工都 应当通过干好本职工作，为公司作贡献，都应当努力扩大职务视野，深入领会 公司目标对自己的要求，都应当养成为他人作贡献的思维，提高协作的水平。 员工间应遵守岗位之间的制约关系，避免越俎代庖，按照程序解决因职责不清 掩盖的管理漏洞。 同时，鼓励员工在紧急突发事件发生时主动应变，并及时向有关上级汇报。 第五条 每个员工都拥有以下权利，即咨询权、建议权、申诉权与保留意 见权。员工在确保工作或业务顺利开展的前提下，有权利向上司提出咨询，上 司有责任作出合理的解释与说明。 员工在拥有知情权的同时，必须保守公司的秘密。 第三章 人才培养理念 第六条 引进贤才与尽力工作是领袖与模范的区别，只有引进贤才和不断 培养接班人的人，才能成为领袖，成为各级职务的接班人。 第七条 公司的接班人是从集体奋斗中、从员工中、从各级主管中自然产 生出来的，任人惟贤。 第八条 公司确定人才的标准是：“德才兼备”。 （1）“德” 1）崇高的敬业精神。顾全大局、识大体，以公司发展为己任，强烈的事业 心、高度的责任感与平稳的心态有机结合。 2）正确的价值观。正直、无私、公允。倡导“一分耕耘、一分收获”，鄙 视不劳而获、贪得无厌，坚信通过自己的努力在企业获取应有的回报。 3）团队精神。以大局为重，作为团体的一员采取合作的态度，关心团体的 整体目标，而非个人利益。 （2）“才” 1）优秀的专业知识与技能。这是对人才工作能力的基本要求。 2）目标明确清晰。在遵守公司各项规章制度的前提下，正确理解董事会决 议，创造性地开展工作，围绕企业发展目标开展工作。 3）客观的分析能力和独立处理事务的能力。在复杂困难的情况下，也能对 所要做的事制定出精确客观的评估，并能够独立正确地完成。 4）实用的创造力。具备独到的见解与完善的思维体系，在工作中积极思索 ， 产生新颖的合理化建议，并能使之转化为新的切合实际的行动方案。 5）旺盛的战斗力。活力充沛地将短期和长期目标结合，力求不断改善工作 业绩，积极主动，敢于承担风险和压力，用不懈的努力和不断创新的方法确保 任务完成。 6）沟通与领导能力。良好的沟通技巧，开阔的胸襟，通过沟通达到顺利开 发工作的目的，进而发展成为个人的领导能力。能够鼓励下属，使之达成工作 及个人目标。能够制定较高的绩效标准，能使下属对其工作承担责任并协助下 属提升职业技巧和技能。 7）学习能力。从自身或他人实际工作的成功、失败中吸取教训、总结经验 ， 以学习实现进步；能够不断更新知识结构，具备学习新知识与技能的能力。 第四章 第一节 人事规章 员工录用 第九条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应按人力资源管 理流程提出申请，经总经理核准后，由人力资源部办理聘用事宜。 第十条 新进人员考试或测验及审查合格后，由人力资源部输出试用申请 表，试用期三个月，期满考核合格者，可转为正式员工；成绩优良者，可缩短 其试用时间。 第十一条 试用人员如有品行不良、工作业绩欠佳或无故旷工者，可随时 停止试用，予以解聘，试用不满三日者，不发工资。 第十二条 试用人员于报到时，向人力资源部缴验下列表件： （1） 户口本、身份证及医院体检表。最后工作单位离职证明；应届毕 业生须出具毕业证书、学历证书。 （2） 最近三个月内免冠照片一张。 （3） 人事档案资料。 （4） 其他必要文件。 第十三条 凡有下列情况者，一律不予录用： （1）被剥夺政治权利者。 （2）受有期徒刑宣判或通缉，尚未结案者。 （3）受破产宣告，尚未撤销者。 （4）吸食毒品者。 （5）亏欠公款受处罚且未结案者。 （6）患有精神病或传染病者。 （7）品性恶劣，曾因此被开除者。 （8）身体检查经认定不适合者。 第十四条 员工一旦正式录用，从事临时性、短期性、季节性及特定性的 工作，视情况应与本公司签订“劳动合同”，双方必须共同遵守。 第二节 员工录用 第十五条 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十六条 员工应遵守下列事项： （1）尽忠职守，服从上级安排，不得有阳奉阴违或敷衍塞职的行为。 （2）不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业企业 的职务。 （3）全体员工应该主动培养自己的工作技能，在工作上精益求精，从而提 高工作效率。 （4）不得泄漏业务或职务上的机密，或借职务之便，贪污舞弊，接受招待 ， 或以公司名义在外招摇撞骗。 （5）员工于工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因 重要原因必须会客时，应经主管核准，在指定地点指定时间进行。 （6）不得携带违禁品、危险品或者与工作无关物品进入工作场所。 （7）不得私自携带公物离开公司。 （8）未经主管或部门负责人的允许，不得进入变电室、质量管理室、仓库 及其他重地；工作时间中不准任意离开岗位，如须离开应向主管人员请示。 （9）员工每天应注意保持工作地点及更衣室、宿舍的环境清洁。 （10）员工在工作时不得怠慢拖延，工作时间应全神贯注，严禁看杂志、 电视、报纸，要提高工作效率。 （11）同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈、 搬弄是非，以维护正常工作秩序。 （12）全体员工必须统一认识，通过努力工作，提高质量，创造改善及增 进福利的条件，以达到互助合作，劳资双赢的目的。 （13）各级主管及各级部门负责人必须注意自身涵养，领导所属员工，同 舟共济，同时激发工作热情，使下属在职业上有安全感。 （14）在工作时间内，除主管及外务人员以外，员工不得打电话，如确有 重要事项时，应经主管核准后方可使用。 （15）按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退。 第十七条 员工每天工作时间最少 8 小时，生产部门和业务部门每日作息 时间另行公布实施，但是因特殊情况或工作未完成者应自动延长工作时间，但 每日延长工作时间不超过 4 小时，每月延长总时间不得超过 46 小时。 第十八条 经理级及经理级以下人员上、下班都应亲自打卡计时，不得托 人或受托打卡，否则以双方旷工 1 日处理。 第十九条 员工如有迟到、早退或旷工等情况，依下列规定处分： 1、迟到、早退 （1）上班工作时间开始后 3 分钟至 15 分钟以内到达者视为迟到。 （2）每次迟到罚款 50 元。 （3）工作时间终了前十五分钟内下班者视为早退。 （4）确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。 （5）无故迟到、早退者以旷工半日论处，但因公外出或请假经主管证明的 情况除外。 2、旷工 （1）没有请假或假满未经续假而擅自不到职以旷工论处；迟到、早退超过 15 分钟以旷工半日论。 （2）委托或代人打卡，或伪造出勤记录者，一经查明，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工，不发薪资及津贴。 （4）无故连续旷工 3 日，或全月无故旷工累计 6 日，或 1 年旷工达 12 日者， 予以解聘，且不发给资遣费。 第三节 员工待遇 第二十条 本公司本着劳资兼顾、互助互惠原则，给予员工合理的待遇。 员工待遇分为三部分： （1）本薪。视从业人员学识、经历、技能及其工作性质确定，从业人员年 度薪资调整方法由人力资源部拟订，呈总经理批准后调整。 （2）津贴。津贴类别见下表 津贴类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 项目津贴 项目津贴 2 生活津贴 生活津贴 3 伙食津贴 伙食津贴 4 交通津贴 交通津贴 5 工作津贴 工作津贴 6 加班餐费 （3）奖金。奖金类别见下表 奖金类别表 作 业 员 职 员 备 注 1 效率奖金 效率奖金 2 目标奖金 目标奖金 3 全勤奖金 全勤奖金 4 年终奖金 年终奖金 第二十一条 员工待遇分日薪、月薪两种方式，月薪于翌月 8 日发放；日 薪于每月发放二次，当月 20 日和翌月 6 日发放本月上半月部分及上月下半月部 分薪金。新进人员自报到之日起薪；离职人员自离职之日停薪，并按日计算。 第二十二条 临时性、特定性或计件等工作人员的待遇，另行办理。 第四节 休假规定 第二十三条 员工享受国家法定节假日。 第二十四条 国家法定假日薪资及津贴照付，如果工作需要加班时，应征 得员工同意，并加倍发放薪资，国家法定假日如逢星期日是否补假依政府规定 办理。 第二十五条 员工连续工作到一定期限，每年给予年假，其休假日数规定 如下： （一）工作满一年以上但未满三年者，全年给七天年假。 （二）工作满三年以上但未满五年者，全年给十天年假。 （三）工作满五年以上但未满十年者，全年给十四天年假。 （四）工作满十年以上者，其年假在十四天基础上每增一年加给一天，但 最多以三十天为限。 第二十六条 公司人员休年假，在不妨碍生产或业务前提下，按请假程序 办理。 第二十七条 因年度终结或劳动关系终止而未休年假的员工，其应休未休 的天数，应发给薪资。 第二十八条 员工停薪留职不给年假。 第二十九条 员工给假类别分为 8 种（见下表）。 请假给假表 类别 说明 公假 天数按照国家规定执行，公假带薪 事假 全年累计不超过 10 天，事假不带薪 全年累计在 30 日内 病 一月内病假超过三日以上者须附缴医疗诊断书 不超过 30 天之病假给予 50%工资，超过 30 天按 30%给付；如需劳保给付者可 假 另计 病假须缴回劳保就医回单 假 工 伤 时间视治疗情况而定 提供单位主管证明，以及劳保指定医院的诊断证明 基本工资照发，保险另计 时间为七天 婚假 提供相关证明 带薪 父母、（养）继父母、配偶去世为 7 天 配偶之（祖）父母、（外）祖父母、子女去世为 5 天 丧假 兄弟姊妹去世为 3 天 提供证明，带薪 产假 正常生产 90 天，难产 105 天，工资照发 年假 依年限给予 第三十条 员工请事假应于一日前申请并填写请假卡，按规定办妥后方可 离开，否则以旷工处理。但因突发事件来不及先行请假者，应利用电话迅速向 主管报告并于当日由部门主管或其代理 人依以下规定代办请假手续，否则视为旷工。 （一）请假一天（含）以内时，报请组长并转呈主管核准（非作业人员直 接呈主管）。 （二）请假二天以上，报请主管并由其转呈经理核准。 （三）请假批准后，请假单一律送人力资源部留存。 第三十一条 请假未满半小时者，以半小时计算，累积满八小时为一日， 给假日期的计算期间均自每年一月一日起至同年十二月三十一日止，中途到职 者，给假日期计算相应扣减。 第五节 奖惩条例 第三十二条 员工奖励分为下列四种： （一）嘉奖：每次加发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （二）记功：每次加发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （三）大功：每次加发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并发放。 （四）特别奖励：一次性给予若干元奖金。 第三十三条 有下列情形之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。 （二）拾金不昧（价值三百元以上）者。 （三）服务热情，有具体事实者。 （四） 为公司争取荣誉者。 （五）从事艰苦工作成绩突出者。 第三十四条 有下列情形之一者，予以记功： （一）对生产技术或管理制度提出改进建议，经采纳施行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料充分有效利用有突出业绩者。 （三）遇有事故灾难，勇于负责，甘冒危险者。 （四）检举损害公司利益者。 （五）发现职责外事故，予以报告或妥善处理者。 第三十五条 有下列情形之一者，予以记大功： （一）遇有意外事故或灾害，奋不顾身，不避危难，使公司减少损失者。 （二）为维护其他员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 （三）维护公司重大利益，避免重大损失者。 （四）有其他突出业绩或贡献者。 第三十六条 有下列情形之一者，予以特别奖励或晋级： （一）研究发明成果对公司确有贡献，使成本降低，利润增加者。 （二）对公司有特殊贡献者。 （三）一年内记大功二次者。 （四）工作每满四年，考绩优良，未曾旷工或受记过以上处分者。 第三十七条 员工惩罚分为五种： （一） 警告：每次减发相当于 4 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （二）记过：每次减发相当于 9 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时一 并减发。 （三）记大过：每次减发相当于 30 天绩效奖额的奖金，并于发年终奖金时 一并减发。 （四）降级：相应核减薪金待遇。 （五）开除：予以解雇。 第三十八条 有下列情况之一者，予以警告： （一）未经许可，擅自在公司内推销商品者。 （二）上班时间擅离岗位，消极怠工者。 （三）因个人过失导致工作失误，情节轻微者。 （四）妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 （五）不服从主管人员工作安排，情节轻微者。 （六）不遵守着装规定者。 （七）不能按时完成领导交办任务者。 第三十九条 有下列情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限之命令，无故未能按时完成，影响公司利益者。 （二）在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者。 （三）对同事恶意攻击或制造伪证予以诬害，或者制造事端者。 （四）因酗酒而影响自己或他人工作者。 （五）未经许可擅自离岗者。 （六）因玩忽职守致使设备或物品材料遭受损坏者。 第四十条 有下列情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，使公司蒙受损失者。 （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，影响团体秩序者。 （三）损坏、涂改重要文件者。 （四）玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 （五）不服从主管人员安排，屡劝不改者。 （六）一个月内旷工达六日者。 （七）其他重大违规行为者。 第四十一条 有下列情形之一者，予以开除，且不发资遣费： （一）对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者。 （二）殴打同事，或相互殴打者。 （三）在公司内赌博者。 （四）偷窃、侵占同事或公司财物，经查属实者。 （五）无故损毁公司财物，损失重大或第二次损坏、涂改重大文件者。 （六）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 （七）在公司工作期间，受刑事处分者。 （八）一年中记大过满二次，功过无法平衡者。 （九）无故连续旷工三日，或全月累计旷工六日，或一年旷工达十二日者。 （十）煽动罢工或怠工者。 （十一）吸食毒品者。 （十二）散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者。 （十三）伪造或盗用公司印章者。 （十四）携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者。 （十五）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十六）故意泄漏公司技术、营业上的机密使公司蒙受重大损害者。 （十七）利用公司名誉在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 （十八）在禁烟区内吸烟者。 （十九）参加非法组织者。 （二十）擅离职守，引起事故使公司蒙受重大损失者。 （二十一）其他违反公司规章情节严重者。 第四十二条 员工功过抵消规定： （一）嘉奖与警告相抵消。 （二）记功一次或嘉奖三次，抵消记过一次或警告三次。 （三）记大功一次或记功三次，抵消记大过一次或记过三次，员工功过抵 消以发生于同一年度内的为限。 第六节 考核规定 第四十三条 员工考核分三类： （一）试用考核 员工试用期间由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填写“试用人 员考核表”报经总经理审批及公司公布后，方得正式录用。 （二）平时考核 （1）各级主管对所属员工应就其工作熟练程度、知识、经验、能力、工作 效率、出勤情况等，随时进行考核，凡有特殊业绩者，应随时报请奖励。 （2）人事部门应将员工出勤情况、奖惩情况随时记录，作为年度考核参考。 （三）年度考核 其办法详见《公司考评细则》。 第四十四条 考核成绩分为优、良、中、差四种。 第四十五条 员工年度考核定于每年年底举行，由直属部门主管考核并由 考核小组核定。 第四十六条 专门负责考核的人员应严守秘密，不得徇私舞弊或拖延时间。 第七节 加班事宜 第四十七条 本公司如因工作需要，可于办公时间以外指定员工加班，被 指定的员工，除因特殊情况经主管批准者外，不得以任何理由拒绝，违者以不 服从主管安排论处。 第四十八条 一般职员加班，事先由直接主管申请，呈部门负责人核准后 方得加班，并须按规定打卡，否则不发给加班费。 第四十九条 加班费计算，一般职员平日加班在小时工资基础上增加二分 之一，节假日加班发给假日工资，但假日工作时间未满八小时，按实际工作小 时数计算节假日工资。 第五十条 加班人员如在加班时间内擅离职守，除不发给加班费外，且就 其加班时间予以旷工论处。 第五十一条 员工加班情况，由其部门按月统计备查。 第八节 职业培训 第五十二条 本公司为提高员工综合素质及工作效率，举办各种教育培训 ， 被指定参加的员工，除有特殊原因，不得拒绝参加。 第五十三条 员工培训分为： （一）职前培训：新进人员应实施职前培训，由人事部统筹办理，其内容 为： （1）员工手册讲解。 （2）业务特性、工作规定及工作要求说明。 3．指定资深及专业人员辅导工作。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能，提高自己的工作熟练程 度和效率。各级主管应给以足够重视。 （三）专业培训：视业务需要，挑选优秀管理人员，接受专业培训，或邀 请专家学者来本公司进行系列专题演讲，以增进其本职技能，使其能更加顺利 地完成工作。 第九节 迁调规定 第五十四条 公司如因业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务 ， 被调员工应予配合。 第五十五条 各部门主管应就所属人员依其个性、学识、能力，调配适当 工作，做到人尽其才，才尽其用。 第五十六条 员工接到调职通知书后，管理人员应于七日内、一般员工应 于五日内办妥移交手续，前往新就职单位报到。 第五十七条 员工调职，若离住址较远可按照出差规定支付差旅费，其随 行家属，可凭乘车证明报销交通费。 第五十八条 调任员工在接任者未到职前，共所任职务由原直属主管指派 适合人选暂行代理。 第十节 员工福利、保险 第五十九条 本公司为提高员工生活质量，增加员工收入，特设立员工福 利委员会（具体规章详见《公司员工福利实施细则》），办理有关员工福利事 宜。 第六十条 员工婚丧、住院，赠送礼金或慰问金，其给予标准详见《公司 员工福利实施细则》。 第六十一条 本公司依员工劳动业绩或错误经过衡量后，再决定其年终奖 金。 第六十二条 员工一律参加劳工保险，于录用时由人力资源部办理。 第六十三条 员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种补 偿外，不得再向本公司要求额外赔偿或补助。 第十一节 抚恤、退休、资遣 第六十四条 员工因公导致残废或死亡时，依劳工保险条例向保险公司申 请补偿，对尚未参加劳保者，其津贴及补助事宜应按照劳工保险有关规定予以 等额补偿。 第六十五条 员工退休，依劳动法工作退休规定及有关规定办理。 第六十六条 有下列情况之一时，对员工予以资遣： （一）企业停产或转让时。 （二）业务或市场销售严重不景气时。 （三）暂停工作在一个月以上时。 （四）业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可安置时。 （五）员工对于所担任工作确属不能胜任时。 第六十七条 员工下岗先后顺序： （一）历年平均考核较差者。 （二）有错屡教不改者。 （三）工作效率低下者。 第六十八条 员工下岗，通知日期如下： （一）在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 （二）在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 （三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。 第六十九条 员工接到通知后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每 星期不得超过二个工作日，请假期间工资及津贴照给；若未发通知就停止工作， 公司不予发给通知期限内的工资和津贴。 第七十条 员工因受惩罚而开除或自行辞职者，不以下岗而论。 第七十一条 员工下岗，依下列规定发给下岗费： （一）在本公司连续工作满一年者，发给相当于一个月平均工资的下岗费。 （二）在本公司工作年满三年以上者，每满一年加发相当于十天基本工资 的下岗费，剩余月数按比例给予，未满一个月者以一个月计。 第五章 员工礼仪 第七十二条 接听外部电话，主动应答“您好，某某公司、请问……”， 不得高声喧哗和争吵，不得影响工作秩序。 第七十三条 在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对 不起、再见、请走好等礼貌语言。 第七十四条 到公司来的客人，每个员工都必须用主动热情的态度对待， 并做好应答或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序，确实委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第七十五条 公司各部门人员上班时间不得看报纸或与业务无关的杂志、 书籍。看报时间定在每天中午 12：00—13：30 分，或下午 17：30 以后（策划 部门除外）。 第七十六条 上班时间不准吃零食。 第七十七条 凡违反礼仪制度每次罚款 20 元。对违反上述制度情况严重者， 将按公司有关制度，给予纪律处分。 第六章 卫生管理 第七十八条 痰。 讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地乱扔纸屑，不随地吐 第七十九条 办公桌清洁，物品摆放整齐，不乱堆乱放与业务无关的东西， 保持办公室及门窗洁净。 第八十条 上班前由保洁员对办公桌进行擦拭，扫地，保持办公桌整洁有 序；下班时关好电源，窗帘及门窗。 第八十一条 为保障员工有一个良好的居住环境，凡员工集体寝室的清洁 卫生由各室员轮流打扫，不注重卫生的寝室，全体处罚。 第八十二条 以上卫生制度的检查由公司行政部负责，每周检查一次执行 情况，并视情况奖惩。 第七章 员工职业着装规定 第八十三条 公司统一制作的夏装、秋装（男、女式），从员工领到该服 装之日起在公司工作满二年者，按五折价购买，不满二年者（含新员工），按 八折价购买。 第八十四条 购买工作服的款项，由公司代垫，于员工离开公司时一次性 扣除；若员工正常工作至退休，则该款项不再扣回，而由公司承担。 第八十五条 从事外联工作的员工可以不着工作装，但衣着须得体，男式 西服以深蓝、深黑套装为佳，女士每年确定一款职业装，色泽稳重、搭配合理， 具有职业男、女性风格，禁止穿奇装异服和休闲服装，违者一次罚款 20 元。 非外联员工在公司上班时间内，一律穿工作装，违者一次罚款 20 元。 第八十六条 公司统一制作的徽记工作牌，必须正确佩戴在左胸衣兜上方 一公分处，如上班时间未戴胸牌，将被罚款 20 元。如胸牌丢失，需到行政部领 购，补 10 元成本费。 第八章 出差管理 第八十七条 本公司员工因公务上需要出差，按此规定执行。 第八十八条 员工出差均依各部门经理之命令或指示，视实际需要，限定 日期呈请总经理核准后执行。 第八十九条 员工出差须按实报支差旅费，其标准如附表，除特殊情况经 总经理核准外，其余如有超额报支，一律不予办理。 差旅费报销标准 级别 省内 省外 备 注 800 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 董事长 1000 元/天 天 干使用 600 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 总经理 800 元/天 天 干使用 副总经 500 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 700 元/天 理 天 干使用 400 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 经理 600 元/天 天 干使用 300 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 主管 500 元/天 天 干使用 200 元/ 住宿费、住勤补助费、当地城市交通费包 员工 400 元/天 天 干使用 注：飞机、车船费用按票据报销。到本市及各郊县自带车不报销油料、过 境过桥费。因公到本市以外的其他地、市、州自带车过境过桥及油料费据实报 销。 第九十条 员工出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由各部 门经理初审，呈请总经理核准后暂付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 第九十一条 员工在本市及郊区或其他同日可往返之地出差按实给付交通 费及误餐费。 第九十二条 员工出差在一日以上，无论出发或返回日一律按二分之一给 付；乘夜车往返者，不另支住宿费。 第九十三条 交通费包括旅程中必须的飞机及车、船费用，按实际报支； 其他零星费用均在膳杂费内包干，不得另行报支。 第九十四条 员工出差中途患病及不可抗力因素，并有确实证明者外，不 得任意改变起程日期，或延长出差时间。 第九十五条 员工出差旅费，应据实提供各类收据，发现有虚报不实者， 除将所领款额追回外，并视情节轻重，给予惩处。 第九章 员工出国管理 第九十六条 凡本公司员工因公经核准出国者，悉依本规定办理。 第九十七条 因公奉派出国人员，需于出国前先立承诺书，言明按期归国 并继续为公司服务。如在返国或年内自动辞职者，愿无条件赔偿出国期间之费 用。 第九十八条 出国人员返国后，应于二星期之内书面报呈出国经过及观感 心得。必要时，可由总经理排定时间，向公司内有关部门人员讲解心得及工作 情况。 第九十九条 国外出差旅费报支标准另行规定。 第一零零条 奉派出国人员，出国期间其薪津照领，并可预支核定日数之 差旅费。 第一零一条 出国人员应按照规定期限归国，并于返国后 10 日内依据有关凭证 向财务部报账，因故拖延不归或费用开支经审核不符报销范围者，概由出国人 员自行负担。 第一零二条 出国人员在国外旅行，应以规定路程为限，规定以外路程所 开支差旅费如经总经理核准者，准予报销。 第一零三条 出国接受技术培训或受国内外厂商机构补助人员，其差旅费 如已由有关单位支付者，其支给部分不得再向公司申请，但厂商支付的费用较 本公司所订费用标准低时，其差额由公司补助。 第十章 员工健康检查规定 第一零四条 本公司员工健康检查，每年举办一次，有关检查事项由行政 部负责组织办理，体检医院由公司指定。 第一零五条 员工所有体检费用概由公司承担。 第一零六条 新进公司尚未转正的员工，需要进行健康检查，检查费用由 员工自理。 第一零七条 经检查结果有疾病者，应早期治疗，如有严重病况者，由公 司令其停止工作，返家休养或前往劳保指定医院治疗。 第一零八条 行政部每年年终，应依检查表提供疾病名称，人数及治疗情 形等统计，以作有效措施及卫生改善参考。 第十一章 食堂管理 第一零九条 食堂工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必 须讲究个人清洁卫生，仪表整洁，不随地吐痰，杜绝老鼠，苍蝇等害虫污染原 材料，在老鼠可能出现的地方设置防鼠网。公司每季度将对员工食堂进行检查 和考核，并依据检查、考核结果，进行奖惩，奖惩标准为 20—500 元。 第一一零条 厨房和库房的物品应井然有序，以便于管理及查找各类物品， 爱惜公共财物，食堂的专用碗、盘应轻拿慢放，碗、盘的合理损耗每月不得超 过 3 套，否则，由损坏者照价赔偿（5 元/个）。 第一一一条 所有物品进入食堂前，应货比三家，在保证质量的前提下做 到价格最低，严禁过期或变质变味的原材料进入食堂，若使用变质食品，第一 次罚款 50 元，第二次将劝其辞退。若出现员工食物中毒情况，相关责任人将被 予以辞退，情节严重者将追究法律责任。 第一一二条 员工就餐过程中，食堂工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主 动与各部门员工打招呼，食堂管理员还应准确统计好就餐人员数量以及晚餐时 值班人员与非值班人员的人数，保证每月底的费用总结清晰无误。 第一一三条 员工在就餐过程中使用的碗、筷应清洁干净，不得有残渣、 污迹、水渍，否则对当班人员罚款 20 元。 第一一四条 在自助餐过程中，食堂管理员应安排专人察看菜品的消耗情 况，并做到即时增添菜品。 第一一五条 食堂保洁人员除每天清洗各类器皿外，还必须随时保持厨房 和餐厅的地面和墙面清洁，并且应注意各种容易疏忽的地方的卫生，食堂用的 地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应即时清换。 第一一六条 公司在举行各类活动时，有临时性的接待工作，食堂工作人 员应积极配合公司完成好接待工作，使客人能通过食堂这个窗口感受到公司的 文明和好客。对公司内部员工加班就餐问题，必须按时保质保量解决，否则厨 师长和食堂管理员各被罚款 20 元。 第一一七条 食堂的工作人员有事外出必须请假，经同意后办妥请假手续 方可外出。 第十二章 电话管理 第一一八条 公司电话的管理由行政部总体负责，使用情况由各单位主管 负责监督和控制。 第一一九条 电话使用须做到以下几点： （1）原则上仅用于公务洽谈。 （2）通话时间尽量控制。 （3）注意礼节，长话短说，简明扼要，以免耗时又占线。 （4）使用前应对即将讨论，商洽事情稍加构思或略作记录。 第一二零条 长途电话使用须做到以下几点： （1）各可挂长途电话的办公场所应备置长途电话记录表，并记录使用人， 受话人，起止时间，联络事项等。本表每月转行政部记录备案。 （2）长途电话限于公事使用，并于通话后作好记录。 （3）因私挂拨长途电话者，务必作好通话记录。行政部于月底交记录给财 务部，将在该员工薪水中扣出相应话费。 （4）违反长途电话使用规定，或通话后未填写记录表者以及记载不实者， 公司将对责任人员作出处罚。 第十三章 车辆管理 第一二一条 公司内所有车辆皆由公司车辆管理员负责统一调配安排。 第一二二条 主管以上职务者配备公车。主管以下职位不配备公车，凡需 要用车者，一律提出申请，由公司统一代购，使用者拥有并保管。使用者将分 期付款直至车辆购置价款全部付清为止，款项付清后该车辆的产权归使用者所 有。 第一二三条 由公司代购车辆者，公司在其工作期间报销相关费用，其中 包括车辆的养路费，保险费，环路附加费等。 第一二四条 公司对车辆使用者的燃油费采用按月补给政策，依照级别划 分分别为： 经理级别人员：300 元/月 主管级别人员：200 元/月 第一二五条 如果在车辆使用期间，因使用者原因造成交通事故，其所有 责任全部由使用者个人承担，公司只派遣车辆管理员协助办理相关保险索赔事 宜。 第十四章 附则 第一二六条 本员工行动手册从 xxxx 年 xx 月 xx 日起执行。 第一二七条 本员工行动手册由人力资源部负责解释，并由人力资源部组 织相关部门进行修订。
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员工手册
员 工 手 册 xxxx 有限公司 （A01 版试行） xxxx 有限公司 xxxx 有限公司 目录 前 言..........................................................................................................................................2 第一章 总则..................................................................................................................................4 第二章 公司简介...........................................................................................................................5 第三章 组织与职位结构...............................................................................................................6 3.1 组织架构图.........................................................................................................................6 3.2 职位结构图.........................................................................................................................6 第四章：企业文化...........................................................................................................................7 4.1 公司形象.............................................................................................................................7 4.2 公司文化.............................................................................................................................7 4.3xx 人素养.............................................................................................................................7 第五章：人力资源管理制度...........................................................................................................8 5.1 适用范围.............................................................................................................................8 5.2 风险防范.............................................................................................................................8 5.3 员工档案.............................................................................................................................8 5.4 用人原则.............................................................................................................................8 5.5 不得聘用情形.....................................................................................................................9 5.6 招聘权限.............................................................................................................................9 5.7 招聘流程...........................................................................................................................10 5.8 录用通知...........................................................................................................................10 5.9 报到手续...........................................................................................................................10 5.10 入职登记.........................................................................................................................11 5.11 入职手续.........................................................................................................................12 5.12 劳动合同签订.................................................................................................................12 5.13 劳动合同期与试用期限.................................................................................................12 5.14 新员工培训.....................................................................................................................14 5.15 工作内容.........................................................................................................................14 5.16 调岗................................................................................................................................14 5.17 劳动合同的变更.............................................................................................................15 5.18 劳动关系解除.................................................................................................................15 5.19 员工离职办理.................................................................................................................16 第六章：行政管理规范与制度.....................................................................................................19 6.1 员工行为准则...................................................................................................................19 6.2 办公环境...........................................................................................................................19 6.3 员工礼仪...........................................................................................................................19 6.4 办公安全...........................................................................................................................20 第七章：考勤与请休假管理制度.................................................................................................22 7.1 考勤管理规定..................................................................................................................22 7.2 事假与病假......................................................................................................................23 7.3 福利假...............................................................................................................................24 7.4 请休假审批.......................................................................................................................26 7.5 考勤统计...........................................................................................................................26 第八章 薪酬福利管理制度...........................................................................................................27 第 1 页 xxxx 有限公司 8.1 定薪及薪酬调整...............................................................................................................27 8.2.薪酬结构...........................................................................................................................27 8.3 年度奖金...........................................................................................................................28 8.4 薪酬保密制度...................................................................................................................28 8.5 福利制度...........................................................................................................................28 第九章：绩效管理制度.................................................................................................................30 9.1 绩效管理目的...................................................................................................................30 9.2 适用范围...........................................................................................................................30 9.3 绩效管理原则...................................................................................................................30 9.4 职责...................................................................................................................................30 9.5 绩效考核...........................................................................................................................30 9.6 绩效执行方案...................................................................................................................33 第十章：员工奖惩管理制度.........................................................................................................34 10.1 目的.................................................................................................................................34 10.2.适用范围.........................................................................................................................34 10.3 相关定义.........................................................................................................................34 10.4 职责.................................................................................................................................35 10.5 奖励管理规定.................................................................................................................35 10.6 处罚管理规定.................................................................................................................36 10.7 奖励与处罚流程.............................................................................................................40 10.8 申诉与检举.....................................................................................................................42 第十一章：沟通与成长.................................................................................................................43 11.1 沟通.................................................................................................................................43 11.2 成长辅助.........................................................................................................................43 第十二章：手册的修改及解释.....................................................................................................45 前 言 欢迎加入 xxxx 有限公司，愿这里是你事业新的起点。 本手册是公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你了解公司的概况、企业文化、 组织架构、规章制度等规定。 公司的政策、规章和制度对经营来讲是必不可少的，它有助于大家卓有成效、井井有 条地工作。这和公司“每一点，用心做到极致”的工作观相符。 当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，必须建立保护大家共同受益的规则。我 们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册 将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个 人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无 法帮你解决问题时，请咨询公司支持管理部负责人。 团队的成员信奉“热爱、真诚、挑战、勤奋、创新、执着”的核心价值观，愿你与公 司一起成长壮大。 祝：工作愉快、事业成功！ 第 2 页 xxxx 有限公司 xxxx 有限公司 第 3 页 xxxx 有限公司 第一章 总则 一、 本手册根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等有关 劳动政策、法规及 xxxx 有限公司(以下简称本公司)的各项规章制度编制而成的，员工 手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它与公司的其它政策一样，用于指 导员工的行为。 二、 我们制订本手册的目的是为了明确员工应遵守的规则和该享受的权益，规范公司 的正常工作秩序。是帮助员工了解公司的概况、企业文化、组织架构及相关规章制度 等规定。从而指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公司员工的 积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作秩序， 营造一个积极上进、良性竞争、有凝聚力、有战斗力的战士型团队。为公司的发展壮 大，为每个 xx 人的幸福生活添砖加瓦，谋求公司与个人事业的共同繁荣和发展。 三、 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按手册内各项规定执行。 四、 本手册属于内部资料，全体员工可以随时在公司指定网站/位置查阅，不下载，不 截图，不带走，如确实需要电子档，经总结理批准后，联系支持管理部。 五、 本手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不 甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向支持管理部咨询，以确保理解无误。 六、 本手册由支持管理部组织编制并负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国 家的法律法规执行。 七、 随着公司的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下， 以更新后的内容要求为准。 八、 如本手册部分条款表述出现问题与相关法律法规有冲突，不影响其它条款的有效 性。 九、 本手册经总经理批准，于 2021 年 4 月 1 日起执行。 第 4 页 xxxx 有限公司 第二章 公司简介 第 5 页 xxxx 有限公司 第三章 组织与职位结构 3.1 组织架构图 3.2 职位结构图 第四章：企业文化 4.1 公司形象 第 6 页 xxxx 有限公司 第五章：人力资源管理制度 5.1 适用范围 本制度适用于公司所有部门，所有与公司建立劳动关系员工。 5.2 风险防范 5.2.1 支持管理部是公司用工管理的负责部门。支持管理部门应提高风险防范意识，对公司 所有部门的所有用工均按本制度进行有效管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料 各部门亦应加强用工规范化，配合支持管理部门进行劳动关系管理。 5.2.2 公司任何部门有任何员工入职，部门主管均须通知支持管理部门，由支持管理部门办 理有关入职手续。 5.2.3 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私自 离职等情形而导致终止用工时，部门主管均须与支持管理部门联系，并配合支持管理部门 办理有关离职手续。 5.3 员工档案 5.3.1 支持管理部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。档案中应存入下列材料： 1.员工身份材料：身份证、护照等； 2.员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书，工资卡复 印件、体检报告、离职证明等； 3.劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4.有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料； 5.辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手续。 5.3.2 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。支持管理部 门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 5.4 用人原则 5.4.1.公开招聘、择优录用的原则：公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因 员工的籍贯、民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇。 5.4.2.“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和胜任该 岗位的才能的员工。 5.4.3.计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助支持 管理部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总经理批准。经总经理批准后 作为该年度人员配备增补的依据。 5.4.4 各部门因特殊情况需要超年度计划增加人员编制时，必须向支持管理部提交超计划增 员申请报告，经总经理批准后方可实施。 5.5 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1.被剥夺政治权利者； 2.通缉在案未撤销者； 第 7 页 xxxx 有限公司 3.受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4.曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5.曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6.经指定医院体检不合格者； 7.患有精神病或传染病者； 8.吸用毒品者； 9.未满 16 周岁者； 10.外国人、港澳台居民未办理在中国大陆用工手续者； 11.法律法规规定的其他情形者。 5.6 招聘权限 5.6.1 编制申请 1) 离职补缺：支持管理部根据年度人员规划，给予用人部门招聘建议，由用人部门 负责人确定用人需求。 2) 新增编制：用人部门根据实际情况提出增编建议，支持管理部核实具体情况后给 出建议，最终由总经理确认用人需求。 5.6.2 面试评价 1) 主管级以下人员：支持管理部做综合素质评价，用人部门做专业能力评价，分别 给出录用建议。 2) 经理级以上人员：支持管理部做综合素质评价，用人部门做专业能力评价，总经 理做综合匹配评价后分别给出录用建议。 5.6.3 薪酬匹配 用人部门根据专业能力给出薪酬建议，支持管理部根据岗位市场行情，结合候选人需 求与表现匹配薪酬。 5.6.4 录用决策 用人部门和支持管理部各自给出建议，总经理最终审批决定。 5.7 招聘流程 5.7.1 部门主管提出申请，经支持管理部核准，总经理批准后，由支持管理部办理聘用事宜； 5.7.2 支持管理部根据招聘岗位的不同选择招聘渠道，确定面试官和面试流程； 5.7.3 通过笔试或面试等方式进行甄选、合适人选安排录用审批； 5.7.4 与合适人选沟通入职事宜，发 offer。 5.7.5 支持管理部跟进合适人选入职前事宜， 5.7.6 新员工入职并办理入职手续。 5.8 录用通知 5.8.1 支持管理部是公司唯一发放录用通知的部门，经招聘程序决定录用之人员，由支持管 理部负责通知其报到时间与地点。 5.8.2 录用通知方式：电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面形式。 5.9 报到手续 5.9.1 新员工应当按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 5.9.2 新员工在报到当天应缴验下列证件： 第 8 页 xxxx 有限公司 1) 学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复印 件留存）； 2) 本人最近一寸免冠证件照片 2 张，生活照（电子版）1 张； 3) 原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4) 招商银行卡复印件、社保卡和公积金卡（如有）复印件 5) 符合公司要求体检报告； 6) 应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 7) 通知提交的其他材料及证明。 5.9.3 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通知 自动失效。 5.10 入职登记 5.10.1 被公司录用的员工在报到时必须认真填写公司《员工入职信息登记表》，要求字迹 清晰，信息完整； 5.10.2 信息包括以下资料： 1) 相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、身份 证号码或护照号码、入职本公司之前的学习经历、工作经历； 2) 相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、紧急联 系人信息、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息； 3) 其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 5.10.3 员工承诺在《员工入职登记表》上提供的个人信息、学历证明、资格证明、身份证 明、工作经历等资料和信息均真实，本人充分了解上述资料和信息的真实性是双方订立劳 动合同的前提条件，同意授权公司对本人所提供的信息通过相关渠道核验真伪，如有虚假 或隐瞒的情况，属于严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同或对劳动合同做无效 认定处理，并承担公司因此遭受损失的赔偿义务。 5.10.4《员工信息登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内员工 有责任书面通知公司支持管理部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定原信息真实有效 由此而产生的一切后果由员工本人承担。 5.11 入职手续 5.11.1 支持管理部应在入职时办妥如下手续： 1) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档；支持管理部应经过审核后，应 要求员工在复印件上加注“复印件与原件一致”并由员工本人签名； 2) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位核实有关离职 情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还应审查该员工是 否与原单位存在竞业限制义务； 3) 协助员工填写有关入职登记表； 4) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； 5) 签订有关劳动关系书面协议； 5.11.2 如员工报到材料不全，应督促员工在工作一周内补全材料，二周内入职材料未齐的 可结束试用。 5.11.3 所有入职材料均应存入职工档案。 第 9 页 xxxx 有限公司 5.12 劳动合同签订 5.12.1 支持管理部应督促所有用工均在入职二周内签订有关协议。 5.12.2 通过劳务派遣到公司来工作的派遣员工无需签订劳动合同。全日制学校学生来公司 实习应签订三方《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 周岁，女满 50 周岁，女干部满 55 周岁）的聘用员工应签订《退休返聘协议》，非全日制用工应签订《非全日制用工合同》。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 5.12.3 如果员工二周内拒绝签订书面劳动合同，支持管理部应与其办理劳动关系终止手续 终止其用工。 5.13 劳动合同期与试用期限 5.13.1 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同 和以完成一定工作为期限的劳动合同。 5.13.2 支持管理部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订劳动合同 并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 5.13.3 新员工被录用后，与公司签订 3 年以上固定期限劳动合同，试用期约定为 6 个月。 5.13.4 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不约定试 用期。 5.13.4 新员工试用期满 15 天前，支持管理部门应当询问有关部门，是否决定将其转正， 如果准备不予转正，则支持管理部门应组织作出试用期考核，评定其是否符合录用条件， 并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿 金。 试用期间内，因员工的原因请假超过十天的，试用期相应顺延不视为变更劳动合同。 5.13.5 试用期内发现或发生下列情形之一者，视为不符合通用录用条件： 1) 员工入职手续不完备，经书面（包括微信、钉钉语音或文字沟通）催办，在催办 日期内仍未完备的； 2) 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工作和公司规定 的岗位职责； 3) 试用期内请事假 3 天，迟到及早退超过 4 次，或有旷工现象的； 4) 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5) 有顶撞上司的行为； 6) 试用期内与其他员工发生激烈争吵或肢体冲突者； 7) 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按公司要求提 供真实人事档案的； 8) 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件不符合工作岗 位要求的； 9) 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10) 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11) 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12) 入职后不同意购买社会保险或者不按公司制定的劳动合同版本签订劳动合同的； 13) 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14) 未通过试用期内考试的； 15) 试用期考核得分不满 80 分或考核评价结果为不合格者； 5.13.6 公司将参考同事评价、上级评价、业绩表现、出勤状况等各方面因素对员工进行试 第 10 页 xxxx 有限公司 用期考核，该考核可能有相当程度的主观因素，员工应予理解。如有争议，仍以公司的考 核结论为准。 5.14 新员工培训 5.14.1 试用期人员在试用期内应接受新员工培训。新员工培训由支持管理部与用人部门共 同组织实施。 5.14.2 培训结束后，公司将组织考试。考试不合格者将被视为试用期内不符合录用条件， 请员工慎重对待。 5.15 工作内容 5.15.1 员工的工作内容及要求以劳动合同、公司岗位说明书和公司相关制度为准。 5.15.2 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要求和考核 目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现。 5.15.3 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。员工有 权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 5.16 调岗 5.16.1 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因素，调配适当工作，以做 到人岗匹配、人尽其才、才尽其用。 5.16.2 员工也可以根据公司支持管理部公布的空缺职位申请调动。公司将视员工在本岗位 的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗申请。一般情况下，新员工在试用期内 不得申请调职。 5.16.3 员工转岗必须报支持管理部，由支持管理部核准，公司总经理批准生效，并由支持 管理部出具《人事异动单》。 5.16.4 员工接到《人事异动单》后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥移交 手续，前往新岗位报到，具体报到时间以《人事异动单》为准。调任员工在接任者到职前 其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 5.16.5 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： 1) 因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新等发生变化， 导致不能安排原岗位工作的； 2) 员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员工替换员工原 岗位，员工重新到岗上班的； 3) 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工作需要调岗 的； 4) 订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导致岗位必须进 行调整的； 5) 根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况，需要调岗的； 6) 绩效考核不合格的或连续 2 个月绩效结果低于团队平均值。 5.16.6 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 5.17 劳动合同的变更 5.17.1 在薪资、岗位、工作地点等重要条款或条件发生时，支持管理部应负责与员工签订 书面《劳动合同变更协议》。 第 11 页 xxxx 有限公司 5.17.2 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 5.18 劳动关系解除 5.8.1 劳动合同到期 1) 劳动合同到期 40 天前，支持管理部门应征询相关部门及公司领导意见，确定是 否续签劳动合同，并在劳动合同到期 20 日前书面通知员工合同终止或续签。续 签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 2) 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合支持管理部门 办理续签手续。 5.18.2 劳动合同的终止：出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1) 劳动合同期满不再续签； 2) 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3) 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4) 公司被依法宣告破产的； 5) 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 5.18.3 协商解除劳动合同：经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。协商解除劳动 合同的，支持管理部门应负责与员工签订《协商解除劳动关系协议》。 5.18.4 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1) 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2) 严重违反公司规章制度的； 3) 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 5000 元以上损失的； 4) 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 5) 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变 更劳动合同的； 6) 被依法追究刑事责任的。 7) 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违反公司 规章制度的条件下，公司须以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 5.18.5 员工辞职：员工提前 30 日以书面形式通知支持管理部门，可以解除劳动合同，但 双方有服务期约定的除外。 5.18.6 自动离职：员工未履行请假手续连续旷工超过三天、年度累计旷工超过 6 天以上， 或经公司通知仍不来出勤的，视为员工自动离职。由此造成公司损失的，公司有权要求赔 偿。 5.19 员工离职办理 5.19.1 员工离职工作流程 1) 离职事由出现→员工直属上司或部门领导组织进行离职面谈→支持管理部门与员 工就工资结算、竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写支持 管理部门制作《离职审批表》报公司领导批示→员工按《离职交接单》办理离职 手续→支持管理部门出具《解除/终止劳动合同证明书》及声明并办理有关档案与 社保转移手续 2) 所有员工的离职均须经过总经理审批 5.19.2 离职面谈 第 12 页 xxxx 有限公司 对离职员工，该部门领导应组织与离职员工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1) 了解员工辞职缘由； 2) 回答员工可能有的问题； 3) 征求对公司的评价及建议。 4) 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档案。 5) 支持管理部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司总经理 参考。 5.19.3 离职手续 1) 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求，认真进行工作移交，向相关 部门归还属于公司的财物。 2) 相关部门责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者相关资料。发现问题应当 及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及时报告公司领导。 3) 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发现给公 司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从该离职 员工的结算工资中扣除；若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔偿给公司， 公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 4) 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门负责人应在《离职交接 单》相关位置签名确认。 5) 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 5.19.4 移交物品：辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1) 公司的纸质和电子档文件资料、项目资料、客户资料； 2) 公司的固定资产，如电脑设备、手机等； 3) 公司价值在 30 元以上的办公用品，如 U 盘等； 4) 公司身份识别资料：如名片等； 5) 其他属于公司的财物。 5.19.5 款项结算： 1) 办妥有关交接手续后，公司将于下一个发薪日一次性结算以下款项目： 工资； 应付未付的奖金、佣金； 其他依法应向员工支付的款项。 2) 结算上述款项时须扣除以下项目： 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 代扣代缴员工个人承担税务、社保和公积金； 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔偿金； 原承诺培训服务期未满的违约金。 5.20 离职有效性 5.20.1 任何员工离职时，支持管理部门均应督促办理下列书面手续，具体包括如下： 1) 员工主动辞职的，应有书面辞职申请和完整的审批流程； 2) 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3) 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记录。如果员 工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通信地址， 且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工 档案 4) 劳动合同到期终止的，支持管理部应提前 30 日书面通知员工，并保留员工签收 第 13 页 xxxx 有限公司 通知的书面记录。 5.20.2 以上书面文件均应存入职工档案。 5.20.3 员工离职时未完全按照规章制度的流程操作，但员工已经提出离职或者确认离职的 不影响员工离职表示的有效性。 第 14 页 xxxx 有限公司 第六章：行政管理规范与制度 6.1 员工行为准则 6.1.1 不妄自尊大，不妄自菲薄，提倡树立正确的人 生观，价值观和职业观； 6.1.2 严禁滥用职权、玩忽职守，提倡正确全面地理解和履行岗位赋予的职责； 6.1.3 严禁以权谋私、化公为私，提倡在岗为公，公私分明，成人就己； 6.1.4 严禁主观臆断，弄虚作假，提倡实事求是，客观真实； 6.1.5 严禁私相授受，暗箱操作，提倡流程透明，公平公正； 6.1.6 严禁资料私存，数据私用，提倡遵守职业道德，严守商业秘密。 6.1.7 严禁包庇纵容，查过不举，提倡互相监督，按规反应； 6.1.8 严禁利欲熏心，铺张浪费，提倡克己奉公，廉洁自律； 6.1.9 严禁无是生非，散布谣言，提倡谨言慎行，与人为善。 6.1.10 严禁不思进取，因循守旧，提倡持续学习，拥抱变化。 6.2 办公环境 6.2.1 全体员工应树立公德意识，严格自律，尊重他人劳动，养成良好的卫生习惯，爱护公 共环境，办公室内应保持整洁，不得乱扔乱放杂物和垃圾，办公用品要摆放整齐，文件柜 文件橱内的文件、书籍、物品等要分类置放，井然有序； 6.2.3 员工要维护个人区域的整洁，下班前必须整理好桌上物品、文件；关闭电脑、显示器 、 空调等电器；收拾好食品、茶饮；坐椅归于桌下。 6.3 员工礼仪 6.3.1 全体员工着装根据工作需要或商务或休闲，总要求是：整洁、舒适、得体。 6.3.2 在办公区内，不得大声喧哗、嬉戏哄闹、不随意急跑、不抢先行走，不打牌吸烟等； 6.3.3 公司内与领导、同事相遇时应行礼问好表示致意； 6.3.4 进领导或他人办公室时，应先轻轻敲门，得到允许后再进入； 6.3.5 接听电话时，应在电话铃声响 3 遍之内接听，控制沟通问题是，私事尽量简短，如确 需长时间沟通的要选择相对独立的空间，如会议室，楼道等； 6.3.6 在处理对外事务中，用普通话，用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等礼貌用语； 6.3.7 同事间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人的长处；同事 之间应亲密友爱、团结协作、求同存异；不得恶言相向、拉帮结派，造谣生事，不得在背 后污蔑诋毁他人； 6.3.8 要尊重领导，对领导的决定要坚决地执行，在工作中如有意见，应采取合理方式向自 己的直属领导反映；如对直属领导有意见，可通过适当的申诉渠道反映； 6.3.9 领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动下属的积极性和工作热情，创造良 好的工作环境和条件，为他们指导职业发展方向，并培养、提高下属的综合素质和业务水 平； 6.3.10 对待客户或合作伙伴：要温和、尊重、谦逊、有礼，行为举止要合乎礼仪规范，禁 止出现不良举动（如嚼口香糖、恶语相向等），遇到委屈之事，应采取理智、克制的态度 并通过正常渠道向上反映。对于客户的要求或疑问，要做好服务、讲解、释疑等工作； 第 15 页 xxxx 有限公司 6.4 办公安全 为了保证我们有一个安全整洁的办公环境，防患于未然，彻底清除我们身边所有的安 全隐患，从我做起，人人有责。 6.4.1 用电安全规范 1) 在下班离开之前必须关闭电脑主机、显示器，打印机以及桌面上的加湿器等所有 通电设备。 2) 严禁私自拆解维修电路电器等用电设备，如有问题请及时告知支持管理部门安排 专业人员对其维修。 3) 严禁在办公室内私拉电线插排等，严禁在办公区域内使用大功率电器（如电磁炉， 电暖扇等物品），发现电线线路问题及时向支持管理部上报。 4) 各区域负责人安排好各个办公区域的电脑，饮水机，打印机等公用设备下班后的 断电事宜，必须责任到个人，保证人走通电设备全部关闭。 6.4.2 禁烟火规范 1) 严禁在办公区域内携带放置易燃物品（如酒精，油，纸箱等物品）。 2) 严禁任何人在办公区域内抽烟及人为制造任何火源 6.4.3 人身及财产安全规范 1) 私人贵重物品及钱财本人应妥善保管，下班后请及时带回，丢失或损失由个人负 责。 2) 不带与工作无关人员进入办公区且严禁在办公区留宿，特殊情况须征得公司同意。 3) 严禁依靠，攀坐窗户边缘等危险位置。 4) 严禁向窗外抛物。 5) 严禁在楼道，办公区域内打闹嬉戏。 第 16 页 xxxx 有限公司 第七章：考勤与请休假管理制度 7.1 考勤管理规定 7.1.1 作息时间：公司员工实行周一至周五为工作日，周六、日为休息日。工作时间为上午 9:00-12:00 下午 13:30-18:30 /上午 9:30-12:00 下午 13:30-19:00 两个时段。 7.1.2 考勤方式：公司员工实行考勤打卡制度，员工早、晚上下班必须本人使用钉钉打卡。 钉钉打卡记录、流程数据是考勤纪录的重要依据，特殊情况经总经理审批后，按审批意见 处理。 7.1.3 考勤异常管理 7.1.3.1 考勤异常：指的是从考勤系统导出数据出现迟到，早退和没有打卡记录的情况。 7.1.3.2 迟到：在规定的上班时间之后的打卡记录，具体的处理办法详见《员工考勤与休假 管理制度》 7.1.3.3 早退：在规定下班时间之前的打卡记录。公司严禁早退现象，如有早退，不足半天 按旷工半天计，超过半天不足一天按旷工一天计。 7.1.3.4 没有打卡记录：在正常工作日没有打卡记录的情况，主要包括：旷工，出差，请假 ， 因公外出，忘记打卡，卡机故障等情形。 旷工：正常工作日内未经请假或请假未准而无打卡记录 迟到超出 120 分钟及以上的，按旷工 1 天处理； 扣发旷工期间工资外，并按旷工期间等的工资额度予以处罚； 连续旷工 3 天以上（含 3 天）或年度内累计旷工 7 天，解除劳动合同； 年度内累计旷工 5 天 ，取消当年评优评先资格、取消当年年休假，不发放年 终奖励。 出差：正常工作日内因工作需要外出，一段时间内无法回公司而无打卡记录，支 持管理部以钉钉系统出差审批结果来核对出勤； 请假：正常工作日内因请假而无打卡记录支持管理部以员工钉钉系统请假审批结 果来核对出勤； 因公外出：正常工作日内因工作需要外出且当天不返回公司而无打卡记录，支持 管理部以钉钉系统外出审批结果来核对出勤； 忘记打卡：正常工作日内因个人原因，忘记打卡而无打卡记录，具体的处理办法 详见《员工考勤与休假管理制度》 系统性故障：因考勤系统或卡机问题而无打卡记录的，支持管理部统一处理当天 考勤。 7.1.4 加班与调休 7.1.4.1 以下情形可申请加班 因公司需要在休息日或节假日去处理非本职工作； 因项目进度调整，需要利用休息日或节假日赶项目进度； 因突发紧急工作，需要利用休息日或节假日第一时间处理； 其它经部门负责人申请，支持管理部和总经理同意的情况。 7.1.4.2 加班须提前申请，经审批后方可计算加班时间； 7.1.4.3 加班时间按法律相关规定安排调休或核算工资； 7.1.4.4 支持管理部统计各部门人员的调休时间； 7.1.4.7 调休不得影响公司业务的正常开展，并避开公司的集体活动； 第 17 页 xxxx 有限公司 7.1.4.6 调休须事先在钉钉系统申请调休，经部门负责人审批、支持管理部核准，方可安排 调休。 7.1.4.7 调休以半个工作日为起点。 7.1.4.8 工作超过 21：00 者（含），次日上班时间可推迟 0.5 小时，当次不累积。 7.1.4.9 工作超过 22:30，没有可乘坐的交通工具者，可打车并申请报销 30 公里范围内的 交通费，凭发票报销。 7.2 事假与病假 7.2.1 事假 7.2.1.1 员工请事假需至少提前一天提出申请，而且优先使用年休假和调休假。 7.2.1.2 事假的最小单位是 1 小时。 7.2.1.3 事假薪酬的计扣方法，事假计扣额度=（月基本工资+岗位工资+各项补贴）÷当月 考勤天数×请假时长。 7.2.1.4 员工试用期内原则上不请事假，特殊情况需书面经支持管理部及相关负责人审批同 意。 7.2.1.5 员工当年度累计事假超过 12 天的，取消当年评优资格，如有特殊情况超过 20 天的， 不再享有当年的年休假。 7.2.2 病假 7.2.2.1 员工因病或非因工负伤，看病时间按病假计算，员工半日或间断病休，在计算病休 时间时，当月累计计算，病休假最小单位是 0.5 天。 7.2.2.2 员工因病或非因工负伤请病假需提供有效的病假证明，有效证明有正规医院医生开 具的病假条，病历，医疗发票原件和正规药房的消费清单； 7.2.2.3 遇紧急情况不能及时请假者，可于病后出具有效的病假证明和提交请假单； 7.2.2.4 病假工资： 一般情况下按所在岗位综合薪酬的 80%发放 在公司连续服务满 1 年的，每年享有 3 天全额薪酬病假； 在公司连续服务满 2 年及以上的，每年享有 5 天全额薪酬病假； 病假超过一个月的，按当地相关法律要求标准发放； 7.2.2.5 员工因行为不检（酗酒、打架等）招致伤病需要休假的，按事假处理。 7.3 福利假 7.3.1 法定假日：除国家法定休假日外，国家、地方相关部门规定的假期，经公司发文明确 的，亦为公司员工的公休假日。 7.3.2 年休假： 7.3.2.1 凡是在本公司连续工作满一年的正式员工可按以下标准享受年休假 员工在本公司工作时间已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天 员工在本公司工作时间已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天 员工在本公司工作时间已满 20 年的，年休假 15 天 7.3.2.2 有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 员工当年请事假累计 20 天以上 员工当年请病假累计 1 个月以上 员工当年旷工累积 5 天及以上 7.3.2.3 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期；员工在休假期间享受与正常工作期 间相同的薪资待遇。 第 18 页 xxxx 有限公司 7.3.2.4 员工自入职满一年方可请休年假； 7.3.2.5 年休假在十二个月内可以集中安排，也可以分段安排。 7.3.2.6 十二个月内未休完的年假不可累计到下年度。 7.3.3 产假/哺乳假 7.3.3.1 凡是在本公司连续工作满一年的正式女员工生育，正常产假 98 天(其中产前休假 15 天)，广东省奖励产假 80 天。难产的增加产假 30 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿 增加产假 15 天。 7.3.3.2 产假期满正常上班的女员工，每天有一小时哺乳时间至婴儿一周岁，哺乳时间可分 两次使用，每次 30 分钟，也可以合并使用；当天假当天休，不可累积使用。 7.3.4 计划生育假 7.3.4.1 不足四个月妊娠流产的，假期 15 天；妊娠四个月（含）后流产的，假期 42 天； 7.3.4.2 输精管结扎，假期 7 天；输卵管结扎，假期 21 天。 7.3.5 看护假：男员工在其妻子产假期间可以享受 15 天看护假。 7.3.6 产假、计划生育假和看护假包括法定休息日和法定休假日在内连续计算；员工在休 假期间享受与正常工作期间相同的薪资待遇。 7.3.7 婚假 7.3.7.1 婚假假期为 3 天。婚假须一次休完。 7.3.7.2 婚假申请有效期为自结婚登记日起一年之内有效，结婚登记日须为在本公司入职之 后。 7.3.7.3 婚假包括法定休息日和法定休假日在内连续计算；员工在休假期间享受与正常工作 期间相同的薪资待遇。 7.3.8 丧假 7.3.8.1 员工的直系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹及配偶的父母）死亡，可以请丧假 ， 假期为 3 天。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假，途中交通费由员工自 理。 7.3.8.2 丧假包括法定休息日和法定休假日在内连续计算；员工在休假期间享受与正常工作 期间相同的薪资待遇。 7.3.9 工伤假 7.3.9.1 工伤范围：员工有下列情形之一的，应当认定为工伤： 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的； 工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故 伤害的； 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的； 患职业病的； 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的； 在上下班途中，受到机动车事故伤害的； 法律、法规规定的其它情形。 7.3.9.2 员工由于以下情形之一造成负伤、致残、死亡的，不属于工伤： 因犯罪或者违反治安管理伤亡的； 醉酒导致伤亡的； 自残或者自杀的； 法律、法规规定的其它情形。 7.3.9.3 工伤申报和认定 工伤申报和认定由公司按有关规定向劳动支持管理部门报告。 7.3.9.4 劳动能力鉴定 第 19 页 xxxx 有限公司 公司根据医疗机构做出的医疗结论，按照有关文件规定协助员工到劳动能力鉴定委员 会进行劳动能力鉴定。 7.3.9.5 工伤待遇：员工因工伤需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福 利待遇不变。停工留薪期一般不超过 12 个月。伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳 动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过 12 个月。工伤职工评定伤残等 级后，停发原待遇，按照国家、地方有关规定享受伤残待遇。 7.4 请休假审批 7.4.1 员工请假（含事假、病假、福利假）应事先在钉钉系统申请，按流程进行审批，经批 准后才能离开工作岗位。因特殊情况不能事先办理请假手续者，应及时向上级报告，并于 返回公司工作的第一天补办请假手续，否则，按旷工处理。请假期届满后仍不能上班者， 应提前办理续假手续。请假审批流程以支持管理部核准结果为准。 7.4.2 除特殊情况请假申请得到批准的时间需早于请假起始日期。 7.4.3 请假理由不充分或影响工作者，领导可不批、缩短、或暂缓其假期。 7.4.4 休假审批权限： 7.4.4.1 部门负责人请假须经总经理批准并报总部支持管理部备案。 7.4.4.2 其它员工请假一天以内的，由部门负责人批准；请假在一天以上者，由部门负责人 审批后呈交公司总经理批准并报公司支持管理部备案。 7.4.7 请休福利假的注意事项 7.4.7.1 为了不影响工作，原则上员工休假须于休假前一星期提出申请，报支持管理部核准 请假资格后，按程序报批。 7.4.7.2 员工请假获准后，应将本人经办工作移交清楚后方可离开公司。因急病或突发事件 未能事前请假者，应及时电话报告上级领导，并于返回公司工作的第一天补办请假手续。 7.4.7.3 员工假满返岗第一天，应及时办理销假手续，按时打卡，否则按旷工处理。 7.4.7.4 申请各项福利假需先由支持管理部人事专员核查请假资格。未经核查直接向上接报 批的请假申请不予受理，退回重新申请。 7.5 考勤统计 7.5.1 每月月底，由支持管理部根据打卡记录、备案的补卡申请、外出申请、出差申请、请 （休）假申请填写《考勤统计表》，并以此作为发放工资的依据。 7.5.2 所有未走相应流程的考勤异常按旷工计。 第 20 页 xxxx 有限公司 第八章 薪酬福利管理制度 8.1 定薪及薪酬调整 8.1.1 新员工定薪： 1) 新入职员工根据其岗位、个人知识水平、工作经验、专业能力等因素确定其工资。 2) 新入职员工统一约定 6 个月试用期，试用期工资不低于所定工资的 80%计发，具 体以录用约定为准。 3) 试用期满，经考核满足本岗位需求正式录用后，按录用时约定的工资金额计发。 4) 对于较优秀或特别稀缺的人才，可以根据市场价格给予破格定薪，破格定薪须经 总经理审批。 8.1.2 薪酬调整：根据公司经营效益和员工绩效考核结果，每年 4 月、10 月支持管理部组 织各部门负责人进行员工个人薪酬评估，根据员工薪酬评估结果，结合员工工作表现、绩 效、目标达成情况，参照各岗位薪酬市场，确定调薪名单、调薪幅度和生效时间。。 8.1.3 年度调薪原则： 员工薪酬调整主要根据员工的绩效表现以及员工当前薪酬水平综合考量确定； 薪酬水平一致的员工，绩效表现越好，获得调薪幅度越大； 绩效水平一致的员工，员工当前薪酬水平较低，获得调薪的幅度较大； 员工当前薪酬水平较高，可获得调薪的幅度较小或不予调整； 员工绩效表现不佳时，将不能获得调薪甚至降薪； 员工薪酬发生调整时，支持管理部将填写《薪酬调整表》由员工本人签字确 认。 8.2.薪酬结构 8.2.1 工资构成：员工工资由基本工资、绩效工资、加班工资和岗位津贴四部分组成。 8.2.2 薪酬发放 2.1 月工资的发放 支持管理部每月核算工资，制作发放表，由财务部安排发放到员工个人银行账户； 工资计算周期为每月 1 日至月底，按月支付，次月 15 日发放薪酬，如发薪日遇 到休息日或法定节假日，工资支付日提前到放假前的最后一个工作日； 离职人员工资与离职补偿，将按公司与离职员工本人双方协商之日发放； 2.2 假期工资标准 员工享受法定节假日、年休假、婚假、产假、丧假、陪产假期间，工资全额发放； 员工事假工资标准：事假期间不计发工资； 员工病假工资标准：全年病假累计不超过 30 个工作日，病假期间日工资发放 80%。超过 30 个工作日按当地相关法律要求标准发放；在公司连续服务满 1 年 的，每年享有 3 天全额薪酬病假；在公司连续服务满 2 年及以上的，每年享有 5 天全额薪酬病假。 8.3 年度奖金 8.3.1 公司年终效益奖金：支持管理部根据公司经营状况拟定年终效益奖金分配方案，经总 经理审批后实施。 8.3.2 阶段性激励奖金：支持管理部根据阶段性的经营目标制定激励方案，经总经理审批后 第 21 页 xxxx 有限公司 实施。 8.3.3 公司年终效益奖金将于次年 3 月 31 日前根据奖金分配方案一次性发放，在奖金发放 前离职的员工不享有任何奖金分配权益。 8.3.4 阶段性激励奖金根据激励方案规定发放，在奖金发放前离职的员工不享有任何奖金分 配权益。 8.4 薪酬保密制度 8.4.1 公司支持管理部、财务部等所有经手薪酬信息的员工必须保守薪酬秘密。非因工作需 要，未经公司领导批准，不得将公司的薪酬方案、标准、管理办法以及员工个人信息透漏 给任何第三方或公司以外的任何人员； 8.4.2 薪酬信息的传递必须通过正式渠道。有关薪酬的书面材料必须加强管理。工作人员离 开办公区域时，不得将相关保密材料堆放在桌面或容易泄露的地方。有关薪酬的电子文档 必须加密存储。密码不得转交他人； 8.4.3 员工需查核本人工资情况时，必须由支持管理部薪酬相关负责人进行核查。公司员工 必须严格做到薪酬保密，不得刺探他人的薪酬福利待遇，不得泄露自己的薪酬福利待遇， 不得评论他人薪酬等情况； 8.4.4 非本人原因知悉他人情况者，应第一时间向支持管理部报告，并采取有效措施防止泄 密进一步扩大，不得传播、散布、比对； 8.4.5 所有违反薪酬保密相关规定的，一律视为严重违反公司管理制度，无条件辞退处理。 8.5 福利制度 8.5.1 福利假：参照《员工考勤与请休假管理制度》执行。 8.5.2 社会保险 1) 参保时间：员工自入职就参加社会保险，参保险种包括养老保险、医疗保险、工 伤保险、失业保险、生育保险。15 日（含）之前入职当月参加，15 日之后入职 的次月参加。对于离职人员，支持管理部每月 15 日办理停缴手续。 2) 购买标准：深圳本地户籍员工参加一档医疗保险，非深户籍员工参加二档医疗保 险，缴费比例按当地社保制度执行 8.5.3 住房公积金： 每月 15 日（含）之前入职当月参加，15 日之后入职的次月参加。对 于离职人员，支持管理部每月 20 前办理封存手续。 8.5.4 节日福利：公司根据节日传统，组织员工活动，为员工准备节日礼品，具体由支持 管理部组织实施。 8.5.5 其它福利：按公司文化建设要求执行。 第 22 页 xxxx 有限公司 第九章：绩效管理制度 9.1 绩效管理目的 为实现公司年度经营目标，强化以目标、责任和结果为导向的价值评价方针，激发管理团 队工作效能，打造一支目标导向，执行力强，交付思维的团队，特制定本制度。 9.2 适用范围 本方案适用于公司的全体参与绩效考核人员。 9.3 绩效管理原则 9.3.1 结果导向：强调以工作结果为导向，关注绩效目标的达成； 9.3.2 客观公正：所有考核指标以财务审核的、真实准确的系统数据为最终依据。 9.4 职责 9.4.1 规定部门、岗位员工：根据本方案要求、方式方法参与绩效考核； 9.4.2 部门负责人：在支持管理部的统一协调下，组织本部门参与考核人员的考核全过程， 包括数据收集，考核实施，绩效沟通等； 9.4.3 支持管理部：按公司确定的考核方案，组织规定人员参与考核，指导考核方法，监督 各部门考核过程 ，收集、整理考核结果。并提请总经办按绩效方案执行。 9.4.4 总经理：方案审批并监督本方案有效落实。 9.5 绩效考核 9.5.1 考核周期： 1) 月度考核：以自然月为单位，即每月 1 号至本月最后一天，考核结果在当月的绩 效工资中体现。 2) 季度考核：以自然季度为单位，即 1、2、3 月为第一季度，4、5、6 月为第二季 度，7、8、9 月为第三季度，10、11、12 月为第四季度。 3) 季度考核对象须每月做一小结，把目标、关键结果与实际工作结果相对比，自我 评估，寻找差距。支持管理部或总经办根据自评结果，与考核对象进行沟通，协 助考核对象做目标和关键结果调整。 9.5.2 绩效考核工具： 1) 职能岗位的考核工具为：KPI 为主，其它考核工具为辅。 2) 管理岗位的考核工具为：OKR 为主，其它考核工具为辅。 9.5.3 指标类型： 1) 经营指标：指的是公司核心的经营状况，包括但不限于公司的考核期周内的营收 额、利润额、经营成本等。 2) 公司运营指标：指的是公司平台的运营状况，包括但不限于日活、月活、新增、 粉丝数、用户投诉等。 3) 岗位价值指标：主要考核的是岗位的工作结果，具体是本岗位的核心产出的数量、 质量和时效；考核的内容包括但不限于结果交付额，准确率和完成时限、服务满 意度日常工作态度和工作纪律、积极性和补位意识，出勤率，团队活动参与性和 第 23 页 xxxx 有限公司 协助性等。 4) 团队建设指标：适用于管理岗位，指的是根据公司发展要求，各部门人员成长、 梯队建设、人员稳定性、团队氛围等，考核的内容包括但不限于员工成长，团队 稳定性等 5) 否决性指标：指的是企业经营管理中所划的红线，一经触犯，当月绩效为 0，并 按法律法规和公司相关制度处理。包括但不限于考核周期有严重违反公司规章制 度的、触犯法律法规，违反保密协议，违反廉洁制度，有记过以上处罚的行为等。 9.5.4 数据来源： 1) 公司经营指标、运营指标与岗位价值指标：数据来源包括公司系统提取，日常工 作报告，工作评价，客户评价、工作日志和财务报表数据； 2) 态度指标：数据来源工作上下游评价，客户评价和上司或部门负责人评价，支持 管理部数据统计； 3) 团队建设与否决性指标：数据来源于总经办与支持管理部统计结果。 9.5.5 考核流程： 1) 考核过程由支持管理部主导，各部门负责人按要求标准执行； 2) 月度考核流程 每月最后一个工作日之前，部门负责人主导本部门人员对下月考核指标和评 价标准进行确认； 每月 5 日前部门/团队负责人组织本部门人员的进行考核， 每月 8 日前部门负责者人完成本部门绩效统计，员工绩效沟通，将最终绩效 结果反馈到支持管理部； 每月 10 日前完成绩效工资核算，并提交总经理审批。 3) 季度考核流程 每季度最后一个月的 25 号之前，相关负责人主导直属下级的下个季度考核 指标、评价标准的确认工作。 每季度不于 2 次月度考核复盘； 每季度的首月 5 号前组织直属下级进行绩效考核； 季度的首月 8 日前部门负者人完成本部门绩效统计，员工绩效沟通，将最终 绩效结果反馈到支持管理部； 每季度的首月 10 日前完成绩效工资核算，并提交总经理审批。 4）具体考核评价流程以支持管理部每年拟定的绩效相关方案为准。 9.5.6 绩效工资 1) 绩效工资的来源： 在职员工：绩效考核实施之所加薪部分全部纳入绩效工资，无加薪人员不核 算绩效工资 。 新员工：根据约定，转正调整部分全部纳入绩效工资，试用期内员工做考核 不计绩效工资。 特殊情况如试用期与转正同薪的，按双方约定执行。 2) 绩效工资核算方法：以每年绩效考核相关方案为准。 3) 绩效工资发放 月度考核的绩效工资随当月薪酬一次性发放； 季度考核的绩效工资随本季度最后一个月工资发放。 离职人员，工作满考核周期的，按考核结果一次性发放绩效工资；未工作满 考核周期的，不计绩效工资。 9.5.7 绩效结果应用 第 24 页 xxxx 有限公司 绩效结果直接应用于绩效工资，详见本制度 9.5.6 相关条款； 参与月度考核的人员，连续两个月绩效结果低于 85 分或连续三个月考核结果低 于团队平均数的视为工作能力不胜作岗位要求，公司有权安排其参加无薪脱岗培 训或调整工作岗位； 参与月度考核的人员，连续两个月或年度内累计 3 次及以上绩效结果处在公司同 岗位或同级别的最后一位，且考核结果低于 80 分的，工作能力不胜作岗位要求， 公司有权无偿解除劳动合同。 参与季度考核的人员，绩效结果低于公司平均成绩，且考核结果低于 75 分的视 为工作能力不胜作岗位要求，公司有权安排其参加无薪脱岗培训或调整工作岗位； 参与季度考核的人员，绩效结果处在公司同岗位或同级别的最后一位，且考核结 果低于 75（含 75 分）分的，公司有权利无偿解除劳动合同。 参与月度考核的，年度内连续三个月或累计有 5 个月考核结果排名公司同岗位或 同级别的前三名者，自动获得年度评优资格。 参与季度考核的，有 2 次及以上考核结果排名公司同岗位或同级别的前三名者， 自动获得年度评优资格。 年度评优中设立“卓越绩效奖”，奖励的方式与优秀管理者相同。 绩效与员工年度绩效表现奖挂勾，具体按每年《激励方案》或相关方案执行。 9.5.8 试用期员工的绩效考核： 1) 原则上试用期员工做绩效考核，但不计绩效工资，但如在面试有约定的除外； 2) 试用期内，有以下情形，视为不符合试用期录用条件不合格： 有 1 个月绩效考核未达到 80 分的； 有 2 个月绩效考核未达到 85 分的 试用期内没有 1 个月绩效达到 90 分的。 3）试用期内，有下列情形的，可申请提前转正： 连续 2 个月绩效结果在 90 分以上的； 试用期内累计有 3 个月绩效结果在 90 分以上，且没有低于 80 分的。 4）试用期结束后根据约定，转正薪酬调整部分自动转为绩效工资，特殊情况经总经 办审批后按审批结果执行。 9.5.9 考核申诉程序 1） 考核结束后，被考核者有权了解自己的考核结果，考核者有向被考核者通知和说 明考核结果的义务； 2） 被考核者如对考核结果存有异议，有权在接到通知的 2 个工作日内，向支持管理 部提出书面申诉； 3） 支持管理部通过调查和协调，在 2 个工作日之内，对申诉提出处理建议，并将事 实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和所在部门负责人，并监督落 实； 4） 如若考核对象（包括考核者与被考核者）对结果仍持异议，可向总经办提请仲裁， 总经办仲裁结果为最终结果 5） 考核结果影响到绩效工资，原则上当月发薪日完成纠正调整，如因特殊原因当月 不能调整的，顺延到下个发薪日 9.6 绩效执行方案 9.6.1 支持管理部根据公司经营目标拟定每年的绩效管理与考核方案； 9.6.2 具体考核方案名称包括不限于《**年度绩效考核方案》《**年度目标管理与评价方 第 25 页 xxxx 有限公司 案》或《**年度员工激励方案》等 9.6.3 若新方案条款与本手册条款冲突，以新方案的条款为准。 第十章：员工奖惩管理制度 10.1 目的 根据公司业务发展以及治理规范化需要，以公司“极致用心”的核心价值观为基本指导， 为规范公司奖惩机制、流程，在弘扬企业文化、树立正气、维护正常劳动秩序上真正发挥 作用，结合相关法律法规的要求，特制定本制度。 10.2.适用范围 适用于公司及公司所涉业务的全体人员奖惩管理。 10.3 相关定义 10.3.1 连带责任：员工出现违纪行为，视具体行为的严重性，将追究员工直接主管或隔级 主管的连带责任。特指该主管在知情、或虽不知情但出现明显管理漏洞、工作失职的情况 下的连带责任。经查实不受该主管主观行为所能控制而导致的员工违纪行为将免于追责。 10.3.2 关于经济效益/成效： 1） 一般效益/成效：单次产生价值 1000（含）元以上 5000 元以下或持续 3 个月产生 效益的； 2） 较大效益/成效：单次产生价值 5000（含)元以上 20000 元以下或持续 6 个月产生 效益的
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公司管理规章制度及员工手册范本
公 司 管 理 制 度 目 第一章 录 员工手册 第一节 总则 第二节 职工守则 第三节 劳动纪律 第四节 入职、离职手续 第五节 岗位变动 第六节 考勤制度 第七节 工资福利 第八节 奖惩制度 第九节 考评考核 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第二节 人力资源岗位职责 第三节 销售岗位职责 第四节 生产管理岗位职责 第五节 采购岗位职责 第六节 质量岗位职责 第七节 仓库岗位职责 第八节 技术或研发岗位职责 第一章 第一节 员工手册 总则 第一条 为规范企业和职工的行为，维护双方的 合法权益，根据《中华人民共 和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以其配套法规、规章的 规定，结合本单位的实际情况，制定本规章制度。 第二条 本规章制度适用于所有职工，包括管理人员和普通职工。 第三条 职工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会 保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守国家法律法 规、企业规章制度和职业道德等劳动义务。 第四条 企业负有支付职工劳动报酬、为职工提供劳动和生活条件、保护职工合 法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、 工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二节 职工守则 第一条 仪表要求：公司员工要做到衣着得体、举止文明、待人礼貌大方、尤其 是在对外交往中，要注意维护公司形象，抵制不良风气，做到遵纪守法。 在上班期间，男性不可留胡须，头发正常修剪，发角长度不盖及而不与 衣领为宜；女性的发型和化妆以清雅为宜，着装得体，不得出现奇装异 服。 第二条 严格作息时间：早上 8：00 上班，下午 17：00 下班，不迟到，不早退， 不无故旷工。 第三条 公司员工要爱岗敬业、诚实守信、办事公道、奉献公司、追求卓越。 第四条 切勿在工作时间串岗聊天，接听电话时音量降至最低，避免长时间通话。 如果长时间通话，可以到会议室或者接待室通话，切勿影响他人工作。 第五条 办公室与食堂以及生产车间内禁止随地吐痰、丢烟头、纸屑、果皮、杂 物等，全体员工须保证办公室环境干净整洁。 第六条 严禁在办公室、食堂、生产车间吸烟，可在会议室或者办公区域外、生 产车间区域外吸烟。 第七条 办公期间不能从事与工作无关的活动，不准再上班时间吃零食、睡觉、 干私活、浏览与工作无关的网站，看与工作无关的书籍报刊。 第八条 在未征得同意时，不得使用他人计算机。计算机需设置密码，不得随意 看他人办公资料物品。需要保密的资料，资料持有人必须按规定保存。 第九条 不得搬弄是非、诽谤他人，不得损害公司或同事声誉。 第十条 公司与员工要做好保密工作，禁止外来人员随意翻阅内部资料，不得向 外界透露不宜公开的内部信息。如发现个人违规将内部资料透露给外部 单位或个人，给公司造成损失的，将承担损失的全部费用，费用从个人 工资中扣除，工资不够扣除者，将个人行政关系和发生的损失费用交由 公安部门，由公安部门处理。 第十一条 如需外出办事人员，请到人事部填写外出申请单，经部门领导审批 之后方可放行。外出申请单交由人事部保存，以便查阅。 第十二条 外出人员应在外出申请单中写清楚外出地点、外出时间、外出人员 名单、何时回公司等内容。 第十三条 办公用品的配置坚持必需的原则，以满足工作的基本需要，其配发 的办公用品均为公司固有自从，全体员工应妥善保管。 第十四条 办公用品的采购由人事部定期采购，由使用部门提出书面申请，表 明数量和要求，人事部统计核实后交采购部门统一采购。 第十五条 私人资料不得在公司打印、复印、传真。 第十六条 节约用水，不出现长时间流水现象。 第十七条 爱护供水管道及其他供水设施。如发现损坏应及时与公司行政后勤 联系维修。 第十八条 办公室电话，主要用于内、外业务联系。使用电话是要长话短说， 言简意赅。禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯台和信息台电话。 第十九条 员工未经公司法人代表授权或批准，不得从事下列活动： 1、 以公司名义考察、谈判、签约； 2、 以公司名义提供担保或者证明； 3、 以公司名义对新闻媒体发表意见、发布信息； 4、 代表公司出席公众活动。 第二十条 公司禁止下列情形的兼职： 1、 利用公司的工作时间或资源从事兼职工作； 2、 兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 3、 所兼职工作对本单位构成商业竞争； 4、 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 第三节 劳动纪律 为了维护正常的生产秩序和工作秩序，提高劳动生产率和工作效率，特制定本 制度，职工应予遵守。 第一条 遵守国家的法律、法规，遵守单位各项规则制度。 第二条 工作努力 ，维护企业利益和荣誉，忠于职守，积极负责。 第三条 坚持工作时间，不迟到、不早退，遵守考勤制度，不消极怠工，不无故 旷工。 第四条 工作前、工作中不饮酒，做好各项准备工作，工作时间不闲谈，不打牌 下棋，不玩游戏及体育娱乐内容，不乱串，不干私活，不从事于工作无 关的事情。 第五条 坚守工作岗位，服从正当的工作分配和工作调动，履行职责，不玩忽职 守，按时按质按量完成工作任务。 第六条 工作中严格执行安全技术操作规程，不违章作业、冒险作业。 第七条 爱护工具、设备，正常使用，做好维护保养工作。 第八条 爱护商品，不做毁损或可能毁损、污染、丢撒商品的事情。 第九条 顾全大局，互相帮助，做好生产和工作中的配合与协作。 第十条 不无理取闹，不聚众闹事，有意见通过正常渠道反映，不越级上访。 第十一条 不干扰、阻扰、妨碍各级领导和管理人员的正常工作和生活。 第十二条 如实汇报工作情况，不弄虚作假，不欺上瞒下，认真填报各种工作 单据和统计报表。 第十三条 严格遵守保密制度，不泄密，不失密。 第十四条 办事公道，讲究工作方法和原则，发扬民主作风，不打击报复。 第十五条 不滥用职权，不借工作和职务之便假公济私，不以权谋私、贪污受 贿、敲诈勒索。 第十六条 不搞破坏生产秩序和工作秩序的活动。 第十七条 违反本制度规定的，按照国家和单位有关规定进行处罚、给予纪律 处分，直至解除劳动合同。 第十八条 劳动纪律的检查、监督和考核是各级领导和每个职工的责任，出现 违纪现在，逐级向上负责。 第四节 入职、离职手续 第一条 新招录或调入职工应到人事部办理如下手续： 1、 出示有效证件原件的复印件（身份证、户口本、学位证、学历证、 与原单位解除劳动关系的证明文件），由单位核实留存。 2、 填写履历表及相关给人信息表（户籍、家庭住址、联系电话等）、 提交本人一寸彩色近照 3 张。 3、 个人档案及各项社会保险手续的建立于续接。 4、 签订劳动合同。 5、 相关教育培训：包括企业各项规章制度、安全操作规程等的教育和 学习，结束后要有本人签字，相关书面材料存档备案。 6、 安排工作岗位。 第二条 职工退休、终止、解除劳动合同、调出等，在离开单位前应办理工作交 接。具体由人事部门牵头负责。因个人原因未办理工作交接给单位造成 经济损失的，单位有权依法追偿。 第三条 职工的劳动合同期满前，由人事部门提出，向领导汇报，由领导研究决 定终止或续签劳动合同。做出决定后，有人事部门于劳动合同期限届满 前 30 日书面通知职工（职工应签收回执），届时办理具体手续。 第五节 岗位变动 第一条 各级职工的工作岗位统一由单位领导决定。职工应服从领导正当的工作 安排 和调度，按时、按质、按量完成工作任务。 第二条 职工对于工作安排存有异议或在工作中遇到问题，应尽快向上级或上一 级领导反映，通过正常途径解决。 第三条 职工岗位调整变化时，需做好相应的工作交接。 第四条 企业有权科学合理地优化企业人力资源，实行定岗、定编、定员竞争上 岗。对未争取到工作岗位或暂时无法安置工作岗位的职工，企业可安排 其放假待岗，其间可按本市有关规定发给最低生活费。 第六节 考勤制度 第一条 总体规定 1、 考勤是本单位管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇 的主要依据，各级人员都必须予以高度重视。 2、 本单位的考勤管理由人事部门负责。 3、 考勤表于每月 5 日之前张贴在公告栏中。 第二条 考勤表由人事部门统计出来后，统一交由领导签字确认。职工对考勤记 录有异议的，应于上报前向有关人员反映解决。 第三条 事假 1、 职工遇事须在工作日亲自办理的，一般应事先请假。如不能事先请 假的，可用电话、短信等方式请假。如果假期不够硬提前办理续假 手续。 2、 事假期间不发工资、奖金，不享受相关福利待遇。 第四条 病假 1、 因病或非因公负伤，凭医院病休证明，可准病假。病休证明随每月 考勤表一并交由人事部。病休证明须区级以上医保定点医院出具， 诊所的证明不予认可。 2、 医疗期间的具体计算方法是：自职工病休之日开始计算，在规定的 时间内累计病休时间达到规定医疗期时限的为医疗期满。连续病休 的，其节假日按病休日计算。 3、 医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由单位另行安排的工作的， 单位可以予以解除其劳动合同。 4、 病休期间工资福利待遇：4 个月内连续或累计病休不满 40 天的，本 企业工龄不满 3 年，按实休天数扣除工资的 50%；本企业工龄满 3 年不满 5 年的，按实休天数扣除工资的 40%；本企业工龄满 5 年不 满 10 年的，按实休天数扣工资的 30%；本企业工龄满 10 年以上的， 按实休天数扣工资的 20%。 5、 扣除病休工资后，其病休期间的收入不得低于本市最低工资的 80%。 6、 试用期内病休天数达到或超过试用期三分之一的，企业可与其解除 劳动合同。 7、 病休期间不享受正常出勤所应享受的奖金及福利待遇。 第五条 工伤 1、 职工发生工伤或患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留 薪期内的，原工资福利待遇不变。 2、 停工留薪的具体期限按照国务院《工伤保险条例》第三十一条等有 关规定执行。工伤职工申请延长停工留薪的，应在期满前 3 日内向 本单位提出书面申请并提交工伤医疗机构出具的休假证明。未在规 定的时间内提出延长停工留薪期申请的，停工留薪期到期终止。 3、 停工留薪期满，经劳动能力鉴定未到 1-4 级的由单位安排工作，停 发停工留薪期待遇。本人要求继续休息的，其休假期间按病假处理。 第六条 婚嫁：职工结婚持结婚证书，享受婚嫁 4 天。晚婚（男 25 岁、女 23 岁 初婚）的增加婚嫁 7 天。婚嫁期间工资照发。 第七条 丧家：丧家 4 天，假期工资照发。 第八条 产假、计划生育假 1、 怀孕的女职工，在劳动时间内进行产前检查，应当算作劳动时间。 2、 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。晚育的（女年满 24 周岁初育）增加 30 天。 3、 有不满一周岁婴儿的女职工，每天劳动时间内给予其两次哺乳（含 人工喂养）时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿， 每次哺乳时间增加 30 分钟。两次哺乳时间，可以合并使用。哺乳时间 算作劳动时间，自动放弃的不计算存休。 4、 以上 1－4 项是指符合计划生育规定的待遇。 第九条 带薪年休假 1、《职工带薪年休假条例》规定：职工在本单位连续工作满 1 年，累 计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的， 年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休 息日不计入年休假的假期。 职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： (1)职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； (2)累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； (3)累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； (4)累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、职工休年假应在保证正常工作的前提下安排，科室安排休年假的人 数不得超过三分之一。无特殊情况，年休假当年休完，不得跨年度。 如本人不申请，视为自动放弃年休假。 3、休年假前应做好必要的工作安排或交接；休假期间不得影响正常值 班，如不能正常值班，应于休假前自行调换。凡因本人主观原因未做 好工作安排或交接，严重影响单位正常工作或造成经济损失的，根据 情节，按工作过失进行相应处理。休假期间时时保持通讯畅通。 第十条 请假程序 1、 职工请假先到人事部填写请假条，填写完毕后由职工所在部门领导 签字审批同意后，请假条交由人事部保管。 2、 职工休假前应主动做好工作安排或交接，凡因本人主观原因未做好 工作安排或交接给单位造成经济损失的，根据损失数额，按工作过 失进行相应处理。 第十一条 旷工 1、 职工未请假或请假未被批准，即不到岗的行为属于旷工；迟到或早 退的累计时间计算为旷工； 2、 旷工计算如下：迟到与早退 10 分钟以内者罚款 10 元，10 分钟以上 按旷工半小时计算，月累计旷工时间满 3 天，公司予以开除并不提 供 解散费用。 3、 连续旷工 5 天，累计旷工 10 天内的，扣发工资的 50%；旷工连续 510 天的扣发工资的 60%；旷工连续 10 天以上的扣发工资的 80%并予 以除名，按自动离职论处。 第十二条 加班与值班 1、 各部门应严格控制加班加点，确因工作需要而加班加点应经领导批 准。 2、 职工休息日加班按实际加班时间给予同等时间补休或存休。 3、 值班是指单位为防火、防盗或处理突发事件、紧急任务等，安排本 单位有关人员在夜间、公休日、法定休假日等非工作时间内，在制 定位置轮流进行的值守。除法定休假日外，值班不支付加班工资， 职工在休息日值班的，安排同等时间的补休或存休。 4、 企业安排职工在法定休假日（按照实际的国定休假日）值班或加班 的，按本人日平均工资的 300%支付加班工资。 5、 职工的存休一般在一个月内休完，不能与年休假一起累计休假。 第七节 工资福利待遇 第一条 单位现行计时工资和计件工资制度。计时工资包括： 1、 国家及公司规定的，由多年历史因素形成的档案工资+浮动工资+各 种津贴补贴； 2、 本单位规定的津贴补贴； 3、 奖金及各种兑现工资； 4、 加班加点工资。 第二条 单位根据上级有关政策规定，及多年历史因素形成的各种福利待遇暂时 不变。 第三条 奖金分配系数：单位根据工资岗位、职务和责任确定奖金的分配系数。 第四条 在工资奖金分配上，实习新人新办法老人老办法，即对老职工暂按原办 法执行，对新入职的职工另行制定办法。 第五条 在条件成熟及上级许可的条件下，单位有权适时对现行的工资结构及福 利待遇进行调整。 第六条 出差报销 1、 职员出差报销标准：住宿 150 元/天，早餐 3 元/天，中餐 15 元/天， 晚餐 15 元/天；车旅费按照实际出行费用单据或车费发票报销； 2、 外出费用报销标准：中餐 15 元/天；车费按照当日实际出行费用单 据或车费发票报销； 3、 员工外出或出差必须要经过总经理批示之后，携带总经理审批同意 单方可报销所有费用。 第八节 奖励与惩罚 第一条 为严明纪律，奖罚分明，调动职工的工作积极性，提高工作效率和经济 效益，规范职工行为，特制定奖励与惩罚制度。 第二条 对职工的奖、惩实行精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩和行政处罚为 辅的原则。 第三条 本单位设立如下奖励方法，酌情使用： 1、 口头或通报表扬； 2、 奖金奖励； 3、 提职。 第四条 职工违反法律法规和企业规章制度，视情节轻重，分别给予以下处分； 1、 警告； 2、 记过、降职、免职、责令辞职； 3、 解除劳动合同。 第五条 职工有以下行为，视其情节，给予口头警告或书面处分，并可处 102000 元的经济处罚： 1、 凡在公司禁烟区吸烟的：第一次口头警告，第二次罚款 30 元/次； 2、 私自借用、挪用公司消防器材的（罚款 100 元/次）； 3、 私自用电炉取暖、做饭（罚款 100 元/次）； 4、 宿舍卫生检查不合格者（罚款 10 元/次）； 5、 在工作时间擅离工作岗位或躺卧、睡觉、聊天、嬉戏、打牌、下棋、 织毛衣、玩游戏，或未经领导允许从事文体娱乐等与工作无关的事 情的（罚款 50 元/次）； 6、 值班不再岗位的（视情况而定）； 7、 因过失以致发生工作错误情节轻微的（视情况而定）； 8、 不遵守主管人员正确合理指挥的（罚款 20 元/次）； 9、 检查或监督人员未认真履行职责的（罚款 20 元/次）； 10、 未按要求穿戴使用工作服、工作帽等劳动防护用品的（罚款 50 元/次） 11、 出入单位不遵守规定或携带物品出入单位而拒绝检查或管理人 员巡查的（罚款 100/次）； 12、 违反劳动纪律被停工的（罚款 100 元/次）； 13、 其他违纪行为未达到记过、降职、免职处分的情形或标准的。 14、 违反国家法律、法规、政策和单位规章制度，造成经济损失 （500 元以上）或不良影响的（罚款 1000 元/次）； 15、 在工作场所或其他指定场所喧哗、嬉戏、吵闹、酗酒滋事妨害 工作秩序或其他人工作的（罚款 500 元/次）； 16、 携带危险物品进入单位（1000 元/次）； 17、 投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的（500 元/次）； 18、 工作失职、疏忽，导致事故，使单位蒙受较大经济损失（800 元-2000 元）或不良影响的（根据实际经济损失处罚）； 19、 泄露生产、业务、管理上机密的（视情况而定）； 20、 损毁、遗失重要文件、机件、物件或设备工具，足以影响正常 工作或损失 800 元以上的（视情况而定）； 21、 擅自变更工作方法致使单位蒙受较大损失或不良影响的（视情 况而定）； 22、 在工作时间工作场所干私活的（罚款 100 元/次）； 23、 其他违纪行为未达到解除劳动合同情节或标准的。 第六条 职工有以下行为，给予解除劳动合同： 1、 不服从工作安排、调动指挥，经教育或调整工作仍不接受的； 2、 组织煽动怠工、不听劝阻无理取闹、采取不正当手段要挟领导，严 重扰乱单位工作秩序、领导生活或工作（一般指影响 4 个小时以上 的）； 3、 对上级或同事实施暴行或有严重侮辱行为的； 4、 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的； 5、 散步谣言，损害单位声誉严重影响单位经营的； 6、 把单位客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的； 7、 故意泄露技术、营业、管理秘密，致使单位蒙受损害的； 8、 工作不负责任，严重失职、玩忽职守，营私舞弊，违章操作或违章 指挥，损坏设备、工具，浪费原材料、能源，造成事故，严重影响 正常工作、经营或经济损失 2000 元以上的； 9、 蓄意损坏、偷窃单位或他人财物 300 元以上的； 10、 饮酒致严重影响工作（4 个小时以上）或造成经济损失 1000 元 以上的； 11、 在单位内赌博、吸毒或做有伤风化行为的； 12、 滥用职权，丧失原则，违反财经纪律，挥霍浪费单位资材，损 公肥私，造成经济损失 2000 元以上或严重不良影响的； 13、 因贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴等违 法行为，被追究法律责任的（一般指被处拘留及以上）； 14、 未经单位允许在其他单位兼职，影响单位正常工作，经教育不 改的； 15、 司机酒后驾驶单位车辆造成交通事故，或被处以行政拘留以上 处罚的； 16、 司机未经领导批准或司机驾驶单位车辆上路，被执法部门处罚 或造成交通事故的； 17、 违反考勤纪律，连续旷工 10 天以上，或一年内累计旷工 15 天 以上的； 18、 私自涂改伪造单据、报表、证明等情节严重的； 19、 两年内受到 2 次记过、降职、免职处分，或受到 4 次书面警告 处分的； 20、 入职时隐瞒重要个人情况、填写虚假信息、隐瞒严重疾病等， 导致企业违背真实意愿录用、安排工作岗位、给予相关待遇的； 21、 其他重大过失或不当行为，导致严重后果的； 第七条 上述各条所涉及的数额如未明确规定，则为包含该数额。 第八条 职工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，提交司法部门依法处理。 第九条 职工有上述行为造成单位经济损失的，责任人除按上升规定承担应负的 责任外，还应酌情赔偿单位损失。 第十条 职工违纪，经调查事实清楚的，填写《违纪职工处理意见书》，呈报领 导批准，交有关部门执行，并书面通知受处分人签收回执。 第十一条 给予职工行政处分和经济处罚，应当慎重决定。必须弄清事实，取 得证据，经过认真研究讨论，征求有关部门意见，并允许受处分人进行 申辩。 第十二条 职工奖惩书面材料统一由人事部备案存档。 第九节 考评、考绩 为调动职工的工作积极性，抓好计划落实，提高工作效率与效果，需要对职工 进行考评与考核。 第一条 考核的种类：劳动合同试用期考核、年度考核、劳动合同期限届满考核 等。 第二条 考核内容包括： 1、 思想品德；即道德修养。 2、 诚信；对待工作、上下级、同事诚实信用的态度。 3、 工作完成情况；日常工作、各项工作计划、临时性工作的完成情况。 4、 业务水平；实际工作能力。 5、 工作作风；工作雷厉风行、务求实效，尽职尽责不推诿，认真严谨、 团队精神，用心服务、追求质量，善于思考创新。 6、 团结协作；日常言行表现，工作的主动性积极性。 7、 服务态度；用心、专心、耐心、诚心。 8、 遵纪守法；遵守法律法规及企业各项规章制度情况，出勤情况等。 9、 综合评价；结论性总体评价。 第三条 考核办法；由员工直属领导直接考核。 第四条 考核结果；如领导考核结果不合格，单位有权对不合格的职工降职、调 离、待岗处理。如经过再次考核或调岗处理不合格的，可以解除其劳动 合同。试用期内考核不合格的，属于不符合录用条件，可以解除劳动合 同。 第二章 岗位职责 第一节 财务岗位职责 第一条 出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务账目的登记工作。 第二条 财会人员都要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，如实反映和严格监督 各项经济活动。记账、算账、报账必须做到手续完备、内容真实、数字准确、账 目清楚、日清月结、近期报账。 第三条 财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对于违反财经纪律和财 务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝执行，并及时向总经理报告。 第四条 财会人员力求稳定，不随便调动。财务人员调动工作或因故离职，必须与接替人 员办理交接手续，没有办清交接手续的，不得离职，亦不得中断会计工作。移交 交接包括移交人经管的会计凭证、报表、账目、款项、公章、实物及未了事项等。 第五条 财务部要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良 好运用，提高效益。 第六条 银行账户必须遵守银行的规定开设和使用。银行账户只供本单位经营业务收支结 算使用，严禁借账户供外单位或个人使用，严禁为外单位或个人代收代支、转账 套现。 第七条 银行账户的账号必须保密，非因业务需要不准外泄。 第八条 银行账户印鉴的使用实行分管并用制，即财务章由出纳保管，法人代表和会计私 章由会计保管，不准由一人统一保管使用。印鉴保管人临时出差由其委托他人代 管。 第九条 银行账户往来应逐笔登记入账，不准多笔汇总高收，也不准以收抵支记账。按月 与银行对账单核对，未达收支，应作出调节逐笔调节平衡。 第十条 据已获批准签订的合同付款，不得改变支付方式和用途；非经收款单位书面正式 委托并经总经理批准，不准改变收款单位（人）。 第十一条 库存现金不得超过限额，不得以白条抵作现金。现金收支做到日清月结，确 保库存现金的账面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行对账单相符，现 金、银行日记账数额分别与现金、银行存款总账数额相符。 第十二条 因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。 非因公事并经总经理批准，任何人不得借支公款。 第十三条 严格现金收支管理，除一般零星日常支出外，其余投资、工程支出都必须通 过银行办理转账结算，不得直接兑付现金。 第十四条 领用空白支票必须注明限额、日期、用途及使用期限、并报总经理报批。所 有空白支票及作废支票均必须存放保险柜内，严禁空白支票在使用前先盖上印章。 第十五条 正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签 名，经总经理批准后方可报销付款。 第十六条 严格资金使用审批手续。会计人员对一切审批手续不完备的资金使用事项， 都有权且必须拒绝办理。否则按违章论处并对该资金的损失负连带赔偿责任。 第二节 人力资源岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 公司全权决定所属员工的工资、待遇。 公司有权辞退不合格的员工。员工有辞职的自由。但均须按本制度规定履行手续。 试用人员在试用期内辞职的应向劳动人事部提出辞职报告。 员工未经批准而自行离职的，公司不予办理任何手续；给公司造成损失 的，应负赔偿责任。 第五条 负责公司对外公关接待工作。 第六条 保管公司行政印鉴、开具公司对外证明的介绍信。 第七条 负责安排落实领导值班和节假日的值班。 第八条 负责调查和处理本公司员工各种投诉意见和检举信。 第九条 负责公司公务车辆的管理。 第十条 负责公司员工食堂和员工宿舍管理。 第十一条 负责公司办公用品的采购。 第十二条 负责公司内的清洁卫生管理、厂区治安管理。 第十三条 公司人员招聘及员工培训员工考勤管理。 第十四条 员工薪酬管理、各种福利待遇管理、员工档案管理。 第十五条 负责与劳动、人事、公安、社保等相关政府部门机构协调与沟通及 政府文件的执行。 第十六条 负责员工的劳资纠纷事宜及各种投诉的处理，负责公司员工工伤的 处理。 第十七条 完成总经理交办的各项工作。 第三节 生产管理岗位职责 第一条 负责根据公司计划及销售部需求计划制定生产计划，编制具体的生产 作业计划。 第二条 负责按计划组织各部门按计划进度完成生产任务。 第三条 合理确定生产节拍，使生产工作有序进行。 第四条 时刻掌握生产进度，做好生产各个工序见的平衡，提高生产效率。 第五条 合理使用设备，提高设备使用率。 第六条 负责公司设备管理。 第七条 在保证产品质量的前提下，最大限度利用各种资源，减低物资消耗， 避免各种不必要的浪费，降低产品物耗。 第八条 严格按照质量标准程序要求把好产品质量关。 第九条 负责公司安全管理、消防安全管理工作。 第十条 制定设备操作规范，指导生产员按章操作。 第十一条负责公司生产工位的器具管理、组织、计划、制造、使用、维护工作。 第十二条负责公司生产用水、电、气的管理。 第四节 采购岗位职责 第一条 负责制定公司物资采购需求计划，并督导实施。 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责编制公司物资管理相关制度。 负责定制公司物资采购原则，实施统一采购。 负责建立公司物资采购渠道，搞好供应商的择优、筛选与新供应商的 开发工作。 负责严格监控公司物资的状况，控制不合理的物资采购和消费。 负责建立公司物价比体系。 组织建立科学的库存储备量标准，最小限度的占用流动资金，充分发 挥物资的有效使用。 组织建立公司物资消耗定额并严格定额管理。 严格规范物资保管，采用科学的仓储管理办法，保证物资尽其所用。 并建立物资的综合利用和废品利用制度。 第五节 质量岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 负责建立公司质量管理保证体系，并推进、督导、实施。 负责对产品品质的全过程管理。 对原材料及辅料入库前进行质量检验。 对质量异常情况进行追踪分析及处理。 对产品进行各种功能性检测。 加强对检测和设备、器具的使用和保管。 负责公司计量管理工作。 收集客户对本公司产品质量情况的各种信息，并做好相应分析提出改 进具体方案。 做好客户对质量异常投诉的处理工作。 第六节 仓库管理员岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 第九条 按时上下班，到岗后巡视仓库，检查是否有可疑现象，发现情况及时 向上级汇报，下班时应检查门窗是否锁好，所有开关是否关好； 认真做好仓库的安全、整理工作，经常打扫仓库，整理堆放货物，及 时检查火灾隐患； 检查防盗、防虫蛀、防鼠咬、防霉变等安全措施和卫生措施是否落实 保证库存物资完好无损； 负责物资的收、发、存工作，收货时，对进仓货物必须严格根据已审 批的请购单按质、按量验收，并根据发票记录的名称、规格、型号、 单位、数量、价格、金额打印入库单或直拔单，并在货物上标明进货 日期。属不符合质量要求的，坚决退货，严格把好质量关； 验收后的物资，必须按类别固定位置堆放，做到整齐、美观； 发货时，一定要严格审核领用手续是否齐全，并要严格验证审批人的 签名式样，对于手续欠妥者，一律拒发； 物品出库或入仓要及时打印出库单或入库单，随时查核，做到入单及 时，月结货物验收合格及时将单据交与供应商,做到当日单据当日清 理； 做好月底仓库盘点工作，及时结出月末库存数报财务主管，做好各种 单据报表的归档管理工作； 严禁私自借用仓库物品，严禁向送货商购买物资； 第十条 严格遵守学校各项规章制度，服从上级工作分工； 第十一条 请购：1）对于定型物资及计划内物资的请购，由仓管部根据库存物 资的储备量情况向采购干事提出请购；2）对于非定型及计划外物资 的请购，由使用部门根据需要提出购买物品的名称、规格、型号、数 量，并说明使用情况，填写请购单并由使用部门负责人签名认可，报 仓管部由仓管员根据库存情况提出意见转采购部； 第十二条 验收：1）仓管员根据采购计划进行验货；2）对于印刷品的验收，仓 管部依据使用部门提供的样板进行；3）货物如有差错，及时通知财 务主管与采购干事，以扣压货款，并积极联系印刷商做更正处理； 4）所有物资的验收，一律打印入库单或直拨单，一式三联，第一联 交财务部，第二联仓库留存，第三联送货人留存，(如欠帐，此联由 送货人留存，凭此联到财务结账，如是采购现金付款，则此联交领用 部门备查)。5）对于直拔物资，仓管员做一级验收之后，通知使用部 门做二级验收合格，则由部门负责人直接在直拔单上签字即可。进仓 物资的验收，由仓管员根据供货发票及请购单上标明的内容认真验收 并办理入仓手续，如发现所采购物资不符合规定要求，应拒绝收货， 并及时通知采购部进行退、换货手续； 第十三条 保管：1）仓管部对仓库所有物资负保管之责，物资堆放整齐、美观 、 按类摆放，并标明进货日期，按规定留有通道、墙距、灯距、挂好物 资登记卡；2）掌握商品质量、数量、卫生、保质期情况，落实防盗 、 防虫、防鼠咬、防变质等安全措施和卫生措施，保证库存物资完好无 损； 第十四条 盘点：1）仓库必须对存货进行定期或不定期清查，确定各种存货的 实际库存量，并与电脑中记录的结存量核对，查明存货盘盈、盘亏的 数量及原因，每月底打印盘点表，报财务审查核对；2）管理实现了 电脑化管理，所有商品的入库、直拔、领出、库存统计直接通过电脑 系统完成。 第七节 技术或研发岗位职责 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 第八条 负责公司产品规划、技术调查、工厂布局。 新产品开发研制、样件制作、鉴定与审核。 产品技术标准、技术参数、工艺图纸、工艺定额、材料消耗定额、产 品说明书等技术文件的制定与管理。 对新技术、新材料、新工艺、新设备的研究开发，促进公司的发展与 进步。 生产过程中的技术指导工作，并进行工艺技术上的监控，确保生产的 正常进行。 向相关部门提供技术方面的服务并接受各个方位的有关技术方面的信 息反馈和处理。 负责建立公司技术库资料。 收集客户对本公司产品的使用情况的各种信息资料，并做相应份的分 析，提供改进的具体方案。 第八节 附则 其他未尽事宜，员工与公司可以另行口头约定，同样具有效率。 “没有规矩，不成方圆”希望进入公司的每位职员都能够遵守！ ******有限公司
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某酒店员工手册范本
五星级酒店员工手册范本 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士， 都可对照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必 要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及 生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘 用，不符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个 人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作 时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在 部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒 店将退还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工 保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影 响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、 五一三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按 《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假， 并于当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有 效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无 薪请假，必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根 据安排参加培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业 证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职 处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的 业余学习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、 获得更好职位作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的 情况下，应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证 书或有关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的 符合本方案的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用 膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将 受到失职处分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先 服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都 不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。 工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工 不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工 不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电 话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等 公共场所吸烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员 不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工 作需要外，穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服 破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒 鞋，肉色统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒 指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮 掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、 操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的 记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方 法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或 有意损坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并 视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征 得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次 扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处 分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续， 否则，按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员 工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或 危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民 币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须 部门主管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣 柜，检查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔 垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还 衣柜，酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务 电梯，禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客 房，使用酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字 后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门 许可证，离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。 当前厅主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了 解正确使用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所禁止吸烟的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃 物品，以杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况， 应立即报告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。 发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板， 并采取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班 经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨 119 报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天） 、 值班经理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知 119 的同时，由总工程师/安全部经理指挥 灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示， 协助灭火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到 火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值 班经理（晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即 离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集 合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、 边门，然后离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为 优秀员工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒 店日常的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停 薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职 表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工 失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二 次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到 二次停职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告 直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资 将被扣除，另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店， 对员工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出， 经总经理批准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的 习惯动作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮 料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴 趣的最新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示 栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只 授权人事部、安全部签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本， 改进员工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人 事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员 工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为 准。
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公司管理规章制度范本（员工手册）
管 理 规 章 制 度 ******公司 管理规章制度 （202X 年 12 月试运行） ******有限公司编制 目 录 第一章 ******企业简介...........................................................................2 第二章 人事组织架构和岗位职责.................................................................4 第三章 人事管理制度.............................................................................14 第四章 考勤管理制度.............................................................................17 第五章 薪酬待遇..................................................................................22 第六章 员工福利..................................................................................25 第七章 奖惩制度..................................................................................28 第八章 办公室制度............................................................................... 33 第九章 卫生管理制度.............................................................................35 第十章 例会管理制度.............................................................................37 第十一章 公司文件审核制度......................................................................40 第十一章 印章管理制度...........................................................................42 第十三章 员工证书管理办法......................................................................43 第十四章 车辆管理制度...........................................................................45 第 1 页 共 76 页 第十五章 办公用品管理办法......................................................................46 第十六章 厨房管理制度...........................................................................47 第十七章 宿舍管理制度...........................................................................48 第十八章 业务提成考评办法......................................................................49 第十九章 差旅费管理办法........................................................................ 50 第二十章 财务报销、借款管理制度..............................................................51 第二十一章 附 则................................................................................. 52 第一章 ******企业简介 【第一】公司名称：******公司 【第二】公司电话：******** 【第三】 公司地址：******** 【第四】公司经营范围： ****************。 【第五】公司简介及发展历程 第 2 页 共 76 页 **************************************。 【第六】企业文化 ******************************* 第 3 页 共 76 页 第二章 人事组织架构和岗位职责 总 经 理 副总经理 总经办 财 务 部 人 事 行 政 部 造 价 主 管 造价部 设计部 监理部 招标代理部 施工项目部 部 经营部 造价经理 设计经理 总监理工程师 招标代理主管 施工经理 经营部长 造 价 员 造 价 员 设 计 主 管 设 计 师 设 计 师 监 理 员 第 4 页 共 76 页 监 理 员 投 标 师 招 标 师 施 工 员 资 料 员 材 料 员 经 营 专 员 经 营 专 员 一、公司高管岗位职责 【总经理】 1、全权负责公司整体运营及管理； 2、公司各部门的经营管理及各项工作的监督、考核、分管； 3、公司业务的分配、下达及监督、审核； 4、公司各部门之间的协作配合、人事调度及安排； 5、公司资金使用计划及安排； 6、公司所有人员的绩效考核及人员各行为规范的监督、奖惩； 7、公司全年度的工作计划安排及年终工作总结； 9、突发、应急事件处理； 10、其他各相关事宜。 【副总经理】 1、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、发展组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告； 3、发展检查执行各部门的工作状态； 4、负责协调、处理各部门之间的关系； 5、负责指导开展公司文化的建设与宣传； 6、负责向总经理报告工作进展和提议人事任命的建议； 7、负责在总经理缺位之时代行总经理职务； 8、负责主持召开各项工作例会； 9、负责修改、审核与公司运行的有关各种文件； 第 5 页 共 76 页 10、负责完成总经理临时安排的工作任务。 二、总经办人员岗位职责 （一）人事行政部 【人事行政经理岗位职责】 1、在公司战略规划下制定人事、行政各项实施方针和行动计划，以支持公司达到预期经营 目标； 2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程； 3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜； 4、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能； 第 6 页 共 76 页 5、做好公司行政内勤各项管理工作； 6、了解行业发展，汇总行业信息，给公司领导决策提供有价值信息； 7、组织协调公司发展不同阶段，各部门的事务和工作中需要协调的事项； 8、塑造、维护、发展和传播企业文化，营造健康的公司人文环境； 9、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照。 【行政文员岗位职责】 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 3、对一般文件的起草和人事行政文件的管理； 4、依据公司发展人事要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作； 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、社保、合同等人事手续的办理； 6、及时办理相关证件、执照的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的 管理、培训与指导； 7、组织公司各种活动的策划及安排； 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 9、公司用印管理。 【后厨兼保洁岗位职责】 1、热爱工作，对公司的物资不浪费； 2、去菜市场购买用餐所需的食材，需新鲜、干净、卫生； 3、每天根据用餐人数按时做出饭菜，并完成相应的清洗、消毒工作； 4、整理厨房地面、台面等卫生，每周一次厨房大扫除； 5、清理办公区公共卫生，做到干净整洁卫生； 第 7 页 共 76 页 6、不断加强学习，及时了解公司管理人员及普遍员工的口味喜好，提高烹饪技术； 7、不得无故请假，若有特殊情况必须提前 2 天向上级主管请假，以便公司提前通知员工做 好用餐安排； 8、完成临时性或领导布置的其他工作。 （二）财务部 【财务部主管职责】 1、领导公司的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金； 2、建立健全公司财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告领导； 3、做好资金管理，组织各部门按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账，存款，保 证日常合理开支需要的正常供给； 4、组织全公司的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会 计，统计报表，及时向上级报告工作，并按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算； 5、组织财务人员做好会计，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给公司领 导，及时提供真实的会计资料； 6、负责与银行、税务、财政部门的联手，协助公司处理好与这些部门的关系，及时办理银 行贷款及还贷手续，及时掌握财政，税务动向； 7、严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度，审查外部提供的财务 资料，并报备上级领导； 8、参与重要经济合同和经济协议的研究，审查并负责对新项目的开发，技术改造，以及工 资、奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施； 9、督促，检查公司的固定资产，低值易耗品，物料用品等财务物资的使用、保管情况，注 意发现和处理财务，物资管理中存在的问题，确保公司财产，物资的合理使用和安全管理； 第 8 页 共 76 页 10、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门人员完善地保管公 司的一切账册，报表凭证和原始单据。 【会计岗位职责】 1、独立处理日常全盘财务，并熟练处理税务（所得税、增值税、营业税）全盘财务工作； 2、负责与商务核对月度回款、付款；与相关人员核对现金账、银行账； 3、负责增值税进销项发票管理、审核，以及公司服务类、项目类发票管理、购买及开具； 4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年底 会计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作； 5、负责填制公司会计凭证、审核、保管各类会计凭证； 6、统计员工考勤，工资表的编制发放，以及绩效的核算； 7、完成上级领导交办的其他事项。 【出纳岗位职责】 1、 负责办理银行存款和现金领取； 2、 负责支票、汇票、发票、收据管理； 3、 做银行账和现金日记账，并负责保管财务章； 4、 负责员工工资的发放； 5、负责员工报销审核：报销单据经办人、证明人、总经理是否签字；大小金额是否相符； 报销内容是否属合理报销，有特殊原因，应经审批； 6、完成上级领导交办的其他事项。 三、造价部人员岗位职责 【造价咨询经理岗位职责】 1、公司造价咨询业务对接洽谈； 第 9 页 共 76 页 2、造价咨询业务的合同谈判及签订； 3、各造价咨询类业务的过程监督，检查及成果资料审核； 4、维护与合作单位及主管部门的关系； 5、造价咨询业务的开展，造价咨询人员的储备及培养； 6、造价咨询部的统一管理。 【造价咨询部主管岗位职责】 1、全面负责公司造价咨询的日常事务及业务的实施、现场勘踏； 2、合理分配造价任务，并组织监督造价员按时完成各相关造价业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关造价的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、造价咨询部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责造价实习生的培养，造价部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务； 9、汇报造价咨询业务中所存在的相关问题并予解决； 10、定期汇总所做项目台账交人事行政部统一归档。 【造价咨询部工程师岗位职责】 1、负责审查本项目工程计量和造价管理工作； 2、审查工程进度款，提出审核意见； 3、审查合理化建议的费用节省情况； 4、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资； 5、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪； 第 10 页 共 76 页 6、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响 提出意见； 7、负责审核承建商提交的竣工结算； 8、收集、整理投资控制资料，编制投资控制的监理日志； 9、承担上级交办的其它工作。 四、设计部人员岗位职责 【设计部主管岗位职责】 1、全面负责公司设计部的日常事务及业务的实施； 2、合理分配设计任务，并组织监督设计师按时完成各相关设计业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关设计的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、设计部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责设计实习生的培养，设计部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务。 【设计师岗位职责】 1、坚决按公司制度的工作计划及任务目标完成各项工作任务； 2、无条件服从上级及公司的管理； 3、严格按设计师的要求配合完成各项设计工作； 4、配合完成其他相关的工作。 五、监理部人员岗位职责 【总监理工程师岗位职责】 第 11 页 共 76 页 1、负责监理部人员的分工和岗位职责； 2、负责管理各项目监理部的日常工作；负责起草监理部工作制度，并负责监督执行； 3、负责起草监理规划及各专业监理实施细则； 4、审查分包单位的资质，并提出审查意见； 5、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况合理增减人员，对各专业监理进 行考核，对不称职的监理人员提出更换； 6、主持监理例会并签发会议纪要； 7、组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 8、审定承包单位提交的技术方案，进度计划； 9、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，并向总监提出验收意见； 10、负责监理部人员的廉政及职业道德，行业纪律方面的监督、检查； 11、负责对建设单位、施工单位等相关单位的联系、沟通； 12、现场发生突发事件及发现重大问题时，及时报告建设单位。 【监理工程师岗位职责】 1、参与编制监理规划，负责编制监理实施细则； 2、审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告； 3、参与审核分包单位资格； 4、指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况； 5、检查进场的工程材料、构配件、设备的质量； 6、验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程； 7、处置发现的质量问题和安全事故隐患； 8、进行工程计量； 第 12 页 共 76 页 9、参与工程变更的审查和处理； 10、组织编写监理日志，参与编写监理月报； 11、收集、汇总、参与整理监理文件资料； 12、参与工程竣工预验收和竣工验收。 【监理员岗位职责】 1、独立完成技术项目监理等工作； 2、协调好与合作单位的关系并进行相关技术监理的有效沟通与汇报工作； 3、跟踪项目的对接、及时汇报项目相关进展等工作； 4、工程相关资料编制及档案管理。 五、招投标部人员岗位职责 【招标代理主管岗位职责】 1、公司招标代理业务对接洽谈； 2、招投标业务的合同谈判及签订； 3、招投标工作的各相关工作实施及开展； 4、招投标工作各相关资料的整理及档案管理； 5、各合作单位、政府部门的关系维护； 6、招标代理部门的统一管理； 7、招标代理业务的拓展，招投标代理人员的储备及培养。 【招标师岗位职责】 1、负责根据工程项目的实施计划，拟订工程施工、材料设备的招标计划工作； 3、负责协调相关部门提供图纸、工程量清单及标底等工作； 4、编写招标文件、草拟合同； 第 13 页 共 76 页 5、跟踪招标文件的审批； 6、负责发布招标公告或者发送投标邀请函，负责各投标单位报名登记工作； 7、审查投标人资格及基本情况，需要时组织参与对投标单位或者材料设备供应商的考察； 8、组织投标单位现场勘查并进行招标答疑工作； 9、组织开标会，协助主管领导做好评标工作，发送中标通知书； 10、跟踪合同的签订； 11、负责整理评标报告，招标资料的归档； 12、负责整理、编制招标文件、评标办法、合同文件等的示范文本； 13、负责配合其他相关部门完成其他与招投标有关的工作； 14、完成上级交办的其他工作。 六、施工项目部人员岗位职责 【施工经理岗位职责】 1、熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件，充分掌握承包合同文件，做好合 作交底； 2、负责对项目其他专业工程师协调管理，并做好技术指导； 3、负责工程预算编制，对项目月日目标复核，跟进现场实际情况对比实际成本与目标成本 差异并分析； 4、负责施工图纸复核，及时发现相关问题，参与图纸会审； 5、负责现场协调各合作单位、政府部门的关系维护； 6、负责现场施工进度、质量、安全各项管理工作； 7、完成领导交办的其他工作。 【施工员岗位职责】 第 14 页 共 76 页 1、在技术负责人指导下，严格按照施工组织设计和施工进度施工，按设计要求、操作规范 和验评标准向生产班组进行技术、安全交底； 2、对图纸及施工中出现的问题及时解决； 3、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收；对工程资料的收 集整理、建筑物定位放线等； 4、参与对进场的主要材料进行检验、试验工作，填写材料报验和协助试验员现场取样工作； 5、参与向施工班组全面技术交底，履行签认手续，对违规操作纠正； 6、负责现场与业主、监理等甲方沟通，参与上级组织的安全、质量检测活动，接受上级检 查和指导； 7、负责记录各工序的施工日志等技术资料管理。 【资料员岗位职责】 1、负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理； 2、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作； 3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档； 4、 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档，负责工程备案管理，实现对竣工验收 相关指标作备案处理； 5、监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步；对施工 单位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施 工资料的真实性、完整性、有效性； 6、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表； 7、 负责与项目有关的各类合同的档案管理。 【材料员岗位职责】 第 15 页 共 76 页 1、负责进场料具按阶段平面布置图要求码放，场地平整无杂物和积水； 2、检查、监督各分包材料品种、规格码放整齐，要求垫木齐全、标识清晰、新旧分开； 3、检查、监督各分包施工现场砖成行、砂石成堆，清底使用，标识清楚； 4、检查、监督各分包钢木门窗、铝合金制品、面砖及混凝土构件等码放整齐，垫木符合垫 放标准，并做好标识； 5、检查、监督各分包大模板、架设工具等及时清理保养，按品种规格码放整齐；6、检查、 监督各分包怕潮、雨淋和日晒的物品，上盖下垫，易丢失和贵重物品入库保管； 6、检查、监督各分包易燃、易爆和有毒的化工产品入库保管，符合消防安全要求，标识显 著； 7、建立健全各种规章制度及考核分包的办法，定期对分包的材料管理制度、料具收发台帐、 材质档案等各项内业资料进行检查； 8、做好材料使用跟踪检查记录，要求分包及时清理和利用废旧物资，做到工完场清。 七、运营部人员岗位职责 【经营部长岗位职责】 1、负责造价、监理与业主方、施工方沟通协调工作； 2、负责公司自做项目现场统筹管理； 3、把控相关合同工作； 4、参与到大部分现场勘查工作中； 5、各类造价资料的审核。 【经营专员岗位职责】 1、根据公司制定运营计划持续推进落实； 第 16 页 共 76 页 2、协助经营部长处理日常事务； 3、落实自做项目现场管理工作； 4、协调内外部沟通工作，以达成工作目标。 第三章 人事管理制度 【第一】入职及档案管理 第一条、招聘标准 是否符合岗位需求，满足岗位说明书要求，并以该工作的业务常识为标准进行招聘。 第二条、招聘程序 1、填写《应聘登记表》，面试； 2、通过面试后由人事行政部下发录用通知； 第 17 页 共 76 页 3、被录用者填写《员工入职登记表》及提供相关（身份证原件、毕业证书原件、离职证明 、 资格证书等）的人事资料存档； 4、人事部审核证件后，办理入职手续； 5、以上入职员工提供材料及登记材料必须真实有效，公司保留复核所有提供资料真实性的 权利，如发现弄虚作假的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳动合同，并保留追究法 律责任。 【第二】试用期管理 第一条、入职员工需经过试用期，试用期一般不超过三个月，试用期满合格者予以转正；不 合格者，给予劝退处理； 第二条、根据《劳动法》相关规定，公司与员工签订劳动合同，劳动合同是公司与员工本人 在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力，劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为 准。 第三条、如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司原则上提前三天通知试用人 员不被聘用及其理由； 第四条、员工试用期间，试用工资原则上按正式聘用期工资的 80%发放，个别人员入职谈定 试用期工资除外，其他与面试时谈定为准。 【第三】转正管理 第一条、试用期员工转正必须符合职务、岗位要求，并通过考核，提交《员工（实习生）转 正申请表》审批转正手续； 第二条、试用期满转正流程：试用新员工提出试用期满申请，经部门领导同意→本人填写 《员工（实习生）转正申请表》→交部门主管审批《员工（实习生）转正评价表》→人事行 政部审批→总经理审批，根据公司相关规定调整薪资福利待遇。 第 18 页 共 76 页 【第四】人事调动 第一条、根据公司战略发展，员工工作能力等情况，对员工综合评估后进行的必要调整； 第二条、调整类型： 1、部门内部调整：由本部门 A 岗位调整到本部门 B 岗位； 2、跨部门调整：有本部门跨部门调整到其他部门； 3、调整流程： 1）在公司职位空编或是公司根据战略做出调整情况下：员工可以根据本人自愿申请调 岗，员工本人书面提出申请，报部门负责人同意后，会签《人事调配单》同意后按照公司流 程调整岗位； 2）经过公司考核证明该员工胜任或是不胜任该工作岗位，公司可以直接对该员工进行 岗位调整，如员工调整后胜任或是不胜任调整后岗位，公司有权对不胜任工作者解除劳动合 同，对胜任者调整薪资，由调出部门和调入部门负责人同意后，会签《人事调配单》，同意 后按照公司相关流程调整岗位和薪资； 【第五】离职管理 第一条、离职的类别与定义 1、员工辞职：是指员工主动提出解除劳动关系。 1）处于试用期的员工可以提前三天向人事行政部提出书面《员工离职申请审批表》并 需要上级领导审批签字； 2）正式聘用期内的员工个人提出辞职，必须提前 30 天向人事行政部提出书面《员工离 职申请审批表》，并做好相关离职手续和工作交接； 3）人事行政部根据部门和公司总经理的审批意见并对《员工离职申请审批表》上的有 关内容进行审核后，向离职员工提供《员工离职清单》、《工作交接单》等，通知其在规定 第 19 页 共 76 页 时间内进行工作交接，与相关部门办理离职会签手续； 2、辞退：是指公司提出解除劳动关系并提前三十日通知个人。有下列情形之一的，公司 可以解除劳动关系且不须提前三十日通知，而不负担任何补偿责任: 1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）试用期内员工及公司双方均有权提前提出辞职或辞退，离职前须与公司结清各项手 续； 3）严重违反公司的规章制度的； 4）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大（500 元以上）损害的； 5）不服从公司调动安排的，拒不履好行工作职责的； 6）个人同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响， 或者经公司提出，拒不改正的； 7）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更 劳动合同的情形致使劳动合同无效的； 8）个人被依法追究刑事责任的； 9）其他法律法规规定的情形； 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 3 日以书面通知，而不负担任何补 偿责任： a、乙方不能胜任工作；经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; b、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 3、自动离职：未按规定书面通知公司，而擅自解除劳动关系的行为。有下列情形之一的 视为自动离职并不予结算工资： 第 20 页 共 76 页 1）未按规定手续申请离职及请假的，连续旷工 3 个工作日； 2）已申请离职但未按规定办妥离职交接手续而自行离开公司的； 3）凡无故擅自连续旷工三天以上者，均作为自动离职。 4、劳动合同终止：是指劳动合同期满，公司或个人不再续签劳动合同的。 第二条、员工离职流程 员工在与公司解除或终止劳动关系时，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完成离职手 续，包括： 1、交还所有公司资料、文件、办公用品以及其他公物； 2、向公司指定的交接人交接经手的工作事项，填写《工作交接单》； 3、和财务部核对个人账目，报销剩余及其他公司账目，归还公司借款等； 4、到人事行政部领取《员工离职申请审批表》、《员工离职清单》、《工作交接单》等 按要求填写，应有相关职能部门领导签字确认后，交人事行政部； 5、待所有手续完备后，财务部根据人事行政部提交的完整的离职手续，于下月发薪日发 放离职人员离职当月的实际工资； 第四章 考勤管理制度 为规范公司的管理，确保各项工作顺利、有序开展，根据国家有关劳动法律法规及公司 的实际情况，制订本制度。适用本公司全体员工。 【第一】作息时间 第 21 页 共 76 页 第一条、上班时间具体如下： 上午：08:30-12:00； 下午：13:30-18:00； 第二条、全体员工都必须自觉遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工； 第三条、公司原则上实行双休制，如遇到必须完成工作任务时，应服从公司安排，后期可根 据实际情况进行 1:1 调休。 【第二】考勤打卡 第一条、公司实行钉钉打卡，每天打卡分两次，上午上班卡和下午下班卡； 第二条、新员工入职 3 天内即人事行政部加入钉钉组织，前三天内未打卡不予追究； 第三条、上、下班期间忘打卡者，应由当事人及时在钉钉系统中填写补卡申请流程，经主管 领导审批，人事行政部确认，每月有 5 次补卡机会，超出部分按照 10 元/次乐捐团建基金； 第四条、因监理工作特殊性，需要在钉钉中启用定位和拍照打卡双重打卡原则。 【第三】考勤管理规定 第一条、迟到：没有在规定工作时间前到达，而是晚于规定工作时间到达的行为。 早退：在工作时间还未达到规定的休息或结束时间擅自离岗的行为。 第二条、5 分钟≤迟到/早退时间＜15 分钟，给与 10 元/次乐捐团建基金； 第三条、15 分钟≤迟到/早退时间＜30 分钟，给与 20 元/次乐捐团建基金； 第三条、迟到/早退时间≥30 分钟，给与半天工资乐捐团建基金； 第四条、公司本着人性化管理，特殊部门如设计部、招投标部等因工作需要晚上加班超过 3 小时，第二天可以给与一定延迟上班，但需正常打上下班卡，不记入迟到，但当天工作时间 不得少于 8 小时； 第五条、员工因特殊原因迟到时，需及时向直接上级报备，并在当日走钉钉《补卡申请》流 第 22 页 共 76 页 程，当天工作时间不得少于 8 小时且需正常打上下班卡，可不按迟到处理，但记录到补卡次 数中； 第六条、具有以下情节之一者，视为旷工： 1、员工未办理任何请假手续而擅自脱岗、离岗者； 2、虽提出请假申请，但未经审核批准即擅自不到岗或离岗、离岗超过 30 分钟者； 3、逾期未上班且未续办请假手续者； 4、不服从岗位调整而拒不到岗者； 5、公司正式会议或培训课程，未办理请假无故不到者； 6、提出离职申请但未到审批的正式离职日期，擅自不到岗者。 第七条、旷工处罚办法 1、旷工时间以半日起计（不足半天的按半天计算）； 2、旷工扣款：应发日薪×旷工天数×3 倍； 3、有旷工记录者即不得参加年度各项晋升晋级考核，优秀员工评选等； 4、当月旷工达 3 天（含）或全年累计旷工 5 天（含）以上者，按辞退处理。 第八条、员工因公外出办事，需要填写钉钉《外出》申请流程，经人事行政部确认后，记录 到考勤表中不作为缺勤处理。 第九条、员工出差前需在钉钉上提交《出差》申请流程，如因急事未提交《出差》申请流程 ， 于出差返回公司后 3 个工作日内补齐钉钉申请流程，未按规定办理的视为旷工并不予报销任 何差旅费用。 第十条、值班管理 1、员工实行岗位工作责任制，鼓励员工在工作时间内高效完成所赋予的工作任务，员工 因个人原因没能完成工作或属正常工作范围的值班，不视为值班，员工自行提前到岗或推迟 第 23 页 共 76 页 离岗的不属于值班行为； 2、因工作需要在休息日安排人员到公司值班，根据公司值班安排表或值班当天考勤记录 日后可申请调休，值班后原则上三日内补办报批手续， 3、公司集体活动如团建、年会、会议、学习培训等不可作为值班。 第十一条、休假/请假管理 1、员工休假/请假的均应提前 1 天在钉钉上提交《休假/请假》申请流程； 2、休假/请假流程 3 天内，部门负责人审批-人事行政部审批-副总审批；3 天以上的需要部 门负责人审批-人事行政部审批-总经理审批； 3、休假/请假手续因员工和个人原因未按相关请假规定办理者，按旷工处理，延期休假 /请 假应提前按照休假/请假流程申请。 【第四】全勤奖 当月未有迟到、早退、旷工、事假包含但不局限于以上缺勤者，可获得 100 元全勤奖。 【第五】假期管理 第一条、假期类别（事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、法定节假 日）。 第二条、婚假、产假、陪产假等假期包含其中跨越的周未和法定节假日。 第三条、假期说明： 1、法定节假日：依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准。 2、假期类别 事假 最小请假单位为 1 小时，每次请假超过 2 小时的按半天计算。 病假 最小请假单位为 1 小时，病假一个月不超过 3 天， 第 24 页 共 76 页 在职员工非因公负伤、疾病，需要停止工作，治疗体息的，根据请假时间的长 （医疗期） 短不同分为病假和医疗期，每月病假或医疗期超过 3 天，即均按事假计算工 资。 员工在公司连续工作满 1 年以上，享受带薪年休假 年休假最小请假单位为 0.5 天； 可享年休假天数： 年休假 员工在本公司累计工作满 1 年以上（含 1 年），享有年休假 3 天； 每增加 1 年工作时间年休假递增 1 天，年休假上限为 10 天； 年假以员工入职时间为计算周期，年假可跨两个年度使用； 当年度若已经休产假，则当年度年假减半。 转正员工且符合法定婚龄的凭结婚证可申请 10 天婚假（包含其中跨越的周 婚假 末、法定节假日）； 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内一次性休完，逾期不补。 员工亲属（父母、配偶、子女、祖父母、兄弟姐妹入配偶父母、祖父母、兄弟 丧假 姐妹）过世可请 3 天丧假，如前往江西省外办理丧事，酌情给路程假 2 天； 请丧假时应注明与过世者的关系。 产假 员工申请产假须提供：结婚证、生育服务等证明材料； 产假期间包含其中跨越的周末、法定节假日； 达到法定生育年龄，并领取准生证的女职工可享受 90 天产假（如需再请假可 根据实情况适当延长，最长不得超过 180 天），剖腹产增加 15 天，多胞胎每 多育一胎增加 15 天； 第 25 页 共 76 页 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司每月再按当地最低工资标准发放工 资； 怀孕七个月以上的女职工，确有困难的可提前 15 天请产假； 流产假：女职工怀孕不满 4 个月流产的给产假 7 天，4 个月（含）以上 7 个月 以内的给产假 15 天，7 个月以上的给产假 30 天。 男性职工转正后，凭结婚证及医院证明可享受 7 个工作日陪产假； 陪产假 陪产假须一次性休完，超过天数的以事假计算。 女职工产假回岗至小孩一周岁期间，可申请每天 1 小时带薪哺乳假（包含其中 哺乳假 跨越的周末、法定节假日）； 多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加 30 分钟。 工伤假 工伤假须附相关部门的事故分析报告和区级以上医院证明及按相关法规执行。 第四条、异常出勤与薪资的关系 第 26 页 共 76 页 类别 每月事件 X＜3 天 旷工 薪资 （X） X≥3 天 / 月 或 X≥5 天/年 备注 按实际天数三倍扣发所有工资项目 按实际天数三倍扣发所有工资项目 可解除劳动 合同 次 数 X3 病假 次数 X≤3 天 扣工资总额的 50% 天按事假计 算 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司再按当 产假 工伤假 规定天数内 地最低工资标准发放 90 天工资（返岗后一次性 （90 天） 支付），超过 90 天按事假计算。 规定时间内 当地最低工资标准发放 【第六】其他事项 第一条、说明 1、所有考勤都以钉钉系统数据为准，请大家务必认真执行公司钉钉考勤制度流程； 2、团建基金：在员工当月工资中体现乐捐；财务保管具体金额，人事行政部汇总保管 统计台账；团建基金主要用于公司团建活动经费、公司集体活动经费或是作为公司内部员工 公益经费使用；团建基金说明适用于本制度中所有解释。 第二条、附则 本制度的解释、修订工作由人事行政部负责，该制度经领导批准、颁发之日起实行，凡 以往相关制度与上述规定不相符之处，以本制度为准。 第 27 页 共 76 页 第 28 页 共 76 页 第五章 薪酬待遇 【第一】薪资构成 第一条、薪资构成=[直接报酬]+[福利]+[职业性奖励]-[应扣款] 第二条、薪资结构表： 直接报酬 基础工资：基本工资+岗位工资+加班工资+保密工资 奖金：绩效奖金、业务提成、其他奖金 薪酬体系 福利 社保+工龄奖+全勤奖+三节福利 其他福利：包吃住、生日、团建活动、旅游、春节交通费报销、 开工红包、年假 职 业 性 奖 职业证书奖励、职业培训、技能培训、晋升晋级机会 励 特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖 第三条、薪资结构标准及说明 1、基本工资：按照公司注册地国家规定最低工资标准工资； 2、岗位工资：公司按照职位、职级、技能、工作经验等而确定的发放标准； 3、加班工资：对于员工可能发生超过劳动合同规定工作时间以外的加班工时，而预付的 工资； 第 29 页 共 76 页 4、保密工资：与公司签订的《保密及竞业禁止协议》而发放的工资； 5、绩效奖金：按照公司制定的《绩效考核制度》发放的奖金； 6、业务提成：按照公司制定的《业务提成考核办法》发放提成； 7、福利：按照公司制定的《员工福利》制度执行； 8、职业证书奖励：按照公司制定的《员工证书管理办法》发放相应奖励； 9、职业及技能相关培训：公司根据实际情况可以给予一定的学习培训补贴； 10、特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖：按照公司制定的员《员工福利》制度执行。 【第二】薪金发放 第一条、员工薪金每月发放一次，将采用银行自动转帐形式，发薪日为每月 15 日，遇公休 日或法定假日顺延或提前发放，如遇其他特殊因素有也有可能顺延发放。 第二条、发放工资银行卡公司指定平安银行，需复印正反两面，并手写确认户名、账号、开 户行支行信息，以下个发放工资日之前提交人事行政部，否则工资将会顺延发放。 第三条、公司采取“薪资保密制”，员工之间相互不得询问、讨论薪资，如有确实信息证明 员工有违反“薪资保密”相关行为，定义为【重大违规】行为，给予无任何补偿解除劳动关 系的处罚。 第四条、需从薪酬中扣减项目： 1、员工薪酬应缴纳的个人所得税； 2、员工个人缴纳的社会保险费用； 3、员工因缺勤扣款； 4、法律、法规规定的以及因劳动者本人原因给公司造成经济损失的赔偿；劳动者本人因 违反公司制度，根据公司制度规定给予的经济处罚金。 第 30 页 共 76 页 第五条、薪酬计算期间中途聘用人员，当月薪酬的计算公式如下： 第六条、员工工资发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳 动报酬之日起一周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额 支付当月劳动报酬。 第七条、公司一经发现员工与施工单位私自勾结串通或敲诈勒索施工方等有损公司名声和利 益的行为，对该员工立即作出开除处理并扣除应发工资奖金等，情节严重者公司有权追究法 律责任。 【第三】试用期薪资、实习期津贴 第一条、公司新招聘员工试用期一般为 1-3 个月，突出或作出特殊贡献者可按公司相关管理 制度申请提前转正。 第二条、原则上试用期期间员工按薪资转正后工资的 80%发放，面试时另外有约定的除外。 第三条、实习生根据部门岗位的需要，采取优胜劣汰的办法，如无法胜任的公司可无条件劝 退。 第四条、实习生一般签订一年实习协议，3 个月考核通过后给予调整津贴机会，入职 6-12 月 再做考核，可根据实际情况再次调整津贴；能力优秀者可以越级调整和提前转正合同关系。 【第四】薪酬调整 第一条、薪酬调整概念：薪酬调整分为整体调整和个别调整。 第二条、整体调整：指根据行业平均工资、公司整体效益、当地社会平均工资等综合情况评 估而进行的调整，包括薪酬级别调整和薪酬结构调整，调整幅度根据公司实际经营状况决定。 第 31 页 共 76 页 第三条、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 1、薪酬级别定期调整：指公司根据年终考核情况对员工的级别做出相应的调整。 2、薪酬级别不定期调整：指公司在根据对人员进行职务变动等原因情况按薪酬相应进行 调整。 第六章 员工福利 【第一】目的 为增强员工的集体归属感和打造企业的凝聚力，充分体现公司对员工的关怀与尊重，制 第 32 页 共 76 页 定本制度。 【第二】福利组成 本制度员工福利包括以下四大部分： 1、基本福利：指公司为满足员工正常工作、生活，体现公司对员工关怀所提供的基本 福利，如吃住、社保、法定节假日等； 2、通用福利：指所有员工通常普遍性的福利，如工龄奖、全勤奖、三节福利、生日、 年休假、团建活动等； 3、激励性福利：指鼓励员工长期稳定工作，对优秀员工带激励性质的福利，如旅游、 优秀员工、年终奖、春节交通报销、开工红包等。 【第三】基本福利 第一条、吃住 公司为所有在职员工配置食堂，提供每天中晚两顿工作餐，特殊节日还会另外加餐；同时 公司为考虑到员工上下班便捷性，特为远离公司上班地点 5 公里以上员工提供宿舍，宿舍名 额有限，公司综合评估后核准入住并需遵守《宿舍管理制度》； 第二条、社保 原则上公司为转正后满 6 个月的员工购买社保，公司中高管理人员，公司特殊引进人才 及入职时有特殊约定的除外，具体缴费基数及缴费比例按国家相关规定执行 。 第三条、法定节假日 依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准，其他节假日参考 《考勤管理制度》实行。 元旦一天（1 月 1 日） 春节三天（农历初一、初二、初三） 第 33 页 共 76 页 清明节一天 劳动节一天（5 月 1 日） 端午节一天 中秋节一天 国庆节三天（10 月 1 日、2 日、3 日） 【第四】通用福利 第一条、工龄奖 公司为入职满一年的员工发放工龄奖，具体执行标准为，满一年 100 元，满二年 200 元，满三年 300 元，以此类推，满十年（含）以上 1000 元封顶。 第二条、全勤奖 按照《考勤管理制度》实行。 第三条、三节福利 我国端午、中秋、春节传统三节，均以现金或是物品发放福利，具体执行标准按照当年 通知为准。 第四条、生日福利 公司每个季度末都会为本季度过生日的寿星发放福利，发放形式以团建、生日卡、购物 卡等多种形式（具体以实施季度为准）； 第五条、年休假 按照《考勤管理制度》中年休假实行； 第六条、团建活动 为营造和谐、温馨的大家庭环境，增进员工之间的沟通、交流，让员工自然、放松心情 ， 公司每年会下拨一定比例的费用，用于公司组织各类团建活动经费。 第 34 页 共 76 页 第七条、体检 入职满 2 年员工，公司统一组织安排免费体检一次。 【第五】激励性福利 第一条、优秀员工奖 每一年度公司都会进行优秀员工评选，当选本年度优秀员工，公司最少奖励 1000 元以 上，具体金额以当年评选优秀员工方案为准。 第二条、年终奖 年终奖根据公司效益决定，具体发放办法以每年年底通知为准；在公司亏损情况下，无年 终效益奖。年终奖在每年年底前核算，春节前核发。 第三条、旅游 公司每年组织 1-2 次团体外出旅游，入职满一年以上员工或中高层视公司情况还可享受 出国旅游，具体根据公司经营状况而定。 第四条、春节交通费报销 春节返回公司上班一个月后，省内外员工可以享受交通费用报销，本地员工可以享受一 定红包（根据公司实际情况而定）。 第五条、开工红包 春节过后按照公司规定第一天上班到岗人员都可以领取开工红包。 第六条、证书补贴 按照《员工证书管理制度》执行。 第 35 页 共 76 页 第七章 奖惩制度 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特 制定本条例。本条例适用于公司全体员工。 【第一】奖励制度 第一条、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报嘉奖： 1、每个老员工培养出一位新员工，能独立工作，公司给予奖励 500 元到 1000 元奖励； 第 36 页 共 76 页 2、为公司提出合理建议，或者合理方案并实施，公司给予每条奖励 100 元到 1000 元； 3、做事认真负责，勇于承担责任的员工，为公司默默付出的员工，公司应适当奖励 100 元到 1000 元； 4、通过公司业务发展另外业务（提供信息者公司适当奖励 200-800 元，直接促成者最 少奖励 500 元视情况可上调），月底或年中（终）员工自己可提出； 5、本职工作范围外的业务发展（含①引进新业务模式②通过自身版块带动公司其它版 块，最少奖励 1000 元视情况可上调）； 6、介绍新客户或人脉资源给公司并开展了业务最少奖励 1000 元，视情况可上调； 7、介绍优秀人才给公司并被公司录用，奖励 500 元不等； 8、公司任何人获得单位表彰或者工作成果获得书面的奖励，公司奖励 100 元到 2000 元。 第二条、奖励程序 各类奖励应由各部门提议，经人事行政部审核，总经理批准生效。 【第二】惩罚制度 第一条、惩罚目的 采取惩罚目的是为了能更好的改善小部分人员自身懒惰的习惯，培养大部分人员在处理 事情时能做到基本的（做事勇于担当责任的心态）原则。完善公司团队间的一致性与公平性。 第二条、惩罚类型及程度 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处 第 37 页 共 76 页 罚分为下列几种： 1、凡做出“轻微过失”“一般过失”行为的，将受到“一般警告”，处于 200 元（含） 以下惩罚； 2、凡做出“严重过失”行为的，受到“一般警告”处罚 2 次的，将受到“严重警告”， 处于 200 元以上 500 元（含）以下惩罚； 3、凡“严重警告”有效期内再次触犯任何过失，将给予“最后警告”，处于 500 元以上 1000 元（含）以下惩罚； 4、凡做出“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规章制度，可以 处于 1000 元以上 10000 元（含）以内处罚，根据《劳动合同法》相关规定，公司将给予解 除劳动合同处理，且无须支付经济补偿金。 5、对于造成经济损失的违纪者公司可以提出赔偿处罚。其中最后警告可以与取消奖金资 格、取消晋级和晋升工资并处。 第三条、轻微、一般性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“轻微、一般性过失”，员工将会受到“一般警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时（含半小时）； 第 38 页 共 76 页 2、徇私舞弊不按要求落实考勤制度，篡改考勤记录； 3、未按上级要求处理工作，及时跟客户沟通； 4、漏登台账，用印错误已经发出的； 5、未按要求及时提供本部门台账的； 6、各部门成果出去后有错误及时发现，追回未造成影响，每月累计达到 3 次以上； 7、未按规定，及时提交表单、工作计划、总结等，延误部门或岗位工作的； 8、未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）； 9、对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语； 10、工作时间睡觉或从事与工作无关的活动； 11、工作时间接待亲友或私人探访超过半小时以上； 12、在公司范围内喧哗吵闹，影响他人及正常办公秩序； 13、工作范围内卫生脏乱，下班后工作台面凌乱，3 次以上警告还未改正； 14、随地吐痰，或随地乱抛废弃物，丢弃杂物烟头到厕所造成堵塞的； 15、违反公司关于员工仪态仪表规定的； 16、对犯重要过失者知情不报； 17、当月被客户投诉一次（特殊情况除外，比如客户无理取闹，需要向公司申明情况）； 18、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第 39 页 共 76 页 19、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 20、由于员工自身的过错或过失，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第四条、严重性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“严重过失”，员工将会受到“严重警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时以上 1 小时以内（含 1 小时）； 2、有旷工行为且连续旷工天数不满 3 天的； 3、各部门成果出去后有业主发现错误造成影响，每月累计 2 次以上的并罚没该项目提 成； 4、拒绝服从上司合理的命令或工作安排； 5、未在上司规定的时间内完成工作任务且找各种无理理由； 6、无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的； 7、在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料或酗酒后上班的； 8、在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟且不听劝阻； 9、无论何种原因造成公司或他人资料丢失； 10、在任何时间私自上传下载公司重要文件资料造成影响的； 11、未获公司许可，在公司范围内乱张贴告示； 第 40 页 共 76 页 12、未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖； 13、与职位之便，与在职员工、业主方、施工方等其他各方有 500 元以上债权关系的 （公司也严禁员工有 500 元以上的借债关系，切实有困难在告知公司情况下除外）； 14、当月累计被客户投诉 1 次以上 3 次（含）以内的； 15、工作时间炒股、经营淘宝私人店、接私活的； 16、有对施工方或其他方“索拿卡要”等行为未造成严重影响的； 17、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 18、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 19、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 20、已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 第五条、重大过失 发生下列任何情形之一的（类似程度行为也在处罚范围内），属于重大过失的违纪，将 给予“最后警告”处罚，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 根据违纪程 度依据劳动合同法相关规定给予其解除劳动合同的处理，且无须支付经济补偿金。 1、例会、培训迟到、早退 1 小时以上； 2、连续旷工 3 天以上或 1 年内无故旷工累计达 6 天（含 6 天）以上者； 第 41 页 共 76 页 3、各部门成果出去后造成公司负面影响，月累计达 3 次以上者； 4、当月累计被客户投诉 3 次以上 5 次（含）以内的，5 次以上的直接解除劳动合同关系； 5、询问或议论他人薪资； 6、伪造虚假个人简历、资质证明材料、过往经历材料； 7、未经公司批准，在公司范围内召集与公司无关的会议或参任何与公司无关的集会； 8、未得公司批准，在公司内通过任何途径发布以牟利为目的信息； 9、造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、领导、同事的行为； 10、探听或泄露公司、同事或客户的商业机密； 11、直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的任何消息； 12、损坏公司财物、同事财物或宿舍公物拒不上报，接受惩罚且需照价赔偿； 13、破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书； 14、有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等； 15、使用假发票以骗取报销为目的； 16、员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司； 17、私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账； 18、不管何种原因挪用、侵占公司公款；截留公司各类回款； 19、侵占公司财产，小偷小摸，损人利己； 第 42 页 共 76 页 20、利用职权作交易、假公济私； 21、与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出 声明； 22、未经公司许可，在公司以外从事任何全职工作，或与其他公司保有劳动合同关系，经公 司提出仍不改正的； 23、在休病假期间为其它机构工作或提供服务的； 24、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元以上的； 25、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元以上的； 26、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元以上的； 27、工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的； 28、任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动； 29、做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站； 30、侮辱或殴打他人； 31、煽动或教唆他人间的打斗； 32、上班期间参与打架斗殴； 33、在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等； 34、擅自动用或毁坏消防/安全防护设施和保险/防盗保安装置等； 第 43 页 共 76 页 35、无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶； 36、任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为； 37、最后警告有效期内触犯任何过失的； 38、其他法律法规规定的情形。 第六条、惩罚时效 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 第七条、惩罚程序 人事行政部提出，总经理批准生效。 第八条、惩罚款项用途 所有惩罚款项进入公司专项乐捐账户，用于公司各类团建和福利基金，惩罚款直接从当 月员工工资中扣除，人事行政部登记惩罚费用台账数据，财务部保管费用金额。 第 44 页 共 76 页 第八章 办公室制度 【第一】办公室仪容仪表规范 第一条、工作期间服装干净整洁、大方得体，但严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服 装出现在办公区域内； 第二条、工作期间女性长发梳理整齐不得披散，不化夸张淡妆。男性头发前不覆额，侧不掩 耳，后不及领，面不留须，保持干净清爽； 第三条、上班前不吃含刺激性气味食物，保持口气清新无异味； 第四条、不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁。女性不涂抹醒目甲油，不佩戴夸张首饰； 第五条、不穿金属后跟的鞋子，避免造成地面破坏和发出刺耳声响； 第六条、公司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏或坐于桌面等不规范形态 。 【第二】办公室礼仪规范 第 45 页 共 76 页 第一条、工作期间公司领导不得以直呼其名，员工之间彼此交流有职务称呼姓氏 +职务，没 有职务称呼姓氏或名字，树立良好的办公室伦理； 第二条、碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用“您好、谢 谢、请、对不起、再见”等礼貌用语，不讲粗话，不大声调笑喧哗。做到来有迎声，问有答 声，去有送声，不卑不亢，有理有节； 第三条、与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行 ， 不怠慢； 第四条、在电话机旁或是接听电话时，电话铃响三声之内须接听；接听电话时，面带微笑， 自报公司名称和姓名，“您好，******”或“您好，**部***（自己的名字）”；对方找的人 不在，需讲“不好意思，**（姓氏或名称）**（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话 请您留下口讯，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再 收线； 第 46 页 共 76 页 第五条、打电话严禁大声喧哗以免影响他人，不得长时间接听或拨打非工作以外的电话，接 听私人电话以三分钟为限，长话短说； 第六条、认真做好电话记录，及时准确地传达； 第七条、在办公室使用手机不得选取怪异铃声，且将响铃声音调小。会议期间养成手机静音 的好习惯，以免干扰他人。 【第三】办公室行为规范 第一条、爱护公物，办公桌椅等设施，保持桌面整洁，不得大量堆放私人物品，保持公共区 域环境卫生，不随地乱扔垃圾； 第二条、在上班时间内不在办公室吃饭、吃零食，不进行网络聊天，不接待私人访客，杯中 剩水不随意乱倒，茶叶、茶袋等应倒入垃圾桶，不随意丢弃； 第三条、培养良好的节约意识，不随意浪费公司资源，打印及复印纸张尽量双面使用； 第四条、团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤，遇到 问题及时沟通或通过上一级领导协调解决； 第 47 页 共 76 页 第五条、积极正面，工作认真，不发牢骚不抱怨，不传播负面信息； 第六条、不在相关群聊中谈论非议公司及相关同事是非，不诋毁领导、公司，应积极阳光的 与同事沟通； 第七条、每位员工下班前关闭所用的办公设备电源，最后离开的职员要确认所有门窗都确实 锁好，检查所有的照明灯、电脑、路由器、饮水机、打印机、空调等电器设备均已关闭； 第八条、如发现有任何安全隐患，请即刻与大楼物业联系，或联系公安、消防等有关部门并 及时与公司领导和办公室人员取得联系； 第九条、在业余时间提倡文明健康的娱乐和休闲方式，平时加强业务学习和体育锻炼，不频 繁出入卡拉 OK、舞厅、酒吧等娱乐场所。 第九章 卫生管理制度 【第一】目的 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，维护公司的良好形象，特制订本公司办公室 卫生制度。 第 48 页 共 76 页 【第二】主要内容与适用范围 第一条、本制度规定了所有范围内的卫生管理和日常维护的办法。 第二条、此管理制度适用于本公司办公室、宿舍、食堂等所有区域。 【第三】卫生分区及注意事项 第一条、公共卫生的清扫区域：包括办公室走道、办公场所、卫生间、前台接待区、用餐招 待区，各部门负责各自区域，公共区域有人事行政部监管； 第二条、个人办公桌台面及办公桌区域有个人及时打扫，保持干净整洁； 第三条、公共区域卫生由保洁阿姨负责打扫，公司员工应该尊重他人劳动成果保持公共卫生； 第四条、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现 有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁； 第五条、各办公室的室内严谨堆放杂物及纸箱，卫生保洁要做到每天一小扫、每周一大扫， 保持办公场所干净整洁，办公物品摆放有序。 【第四】公共区域环境卫生要求 第 49 页 共 76 页 第一条、办公室公用物品如剪刀、订书机、尺子等应摆放整齐并放在固定工作区域，员工平 时取用完后及时归放原处，以丢失引起工作不便； 第二条、饮水机、绿植、打印机、电脑、文件夹等摆放整齐，保持表面干净整洁、无灰尘和 污渍； 第三条、每天下班前，整理好个人桌面卫生，摆放整齐，整理好办公桌面，办公用品摆放整 齐才下班； 第四条、各部门区域的垃圾桶应做到及时清理，保持干净卫生； 第五条、每天下班最后一人应该检查好门、窗、空调、办公设备是否关闭。 【第四】公共区域内禁止事项 第一条、禁止在公共区域内随地吐痰、乱扔垃圾。 第二条、禁止在公共区域抽烟。 第三条、禁止在卫生间抽烟。 第四条、由公司人事行政部对公司公共卫生检查及做好记录。 第 50 页 共 76 页 以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督！ 第十章 例会管理制度 【第一】目的 第一条、检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟 通与合作。 第二条、提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 第三条、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 第四条、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 【第二】例会组织 第一条、会议组织、责任部门：人事行政部。 第二条、会议主持人：总经理。 第三条、会议参加人：全体人员，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人事行政 部报备。 第四条、会议记录人：人事行政部。 第五条、会议时间：原则上每周一次，但根据公司实际以人事行政部提前通知为准。 第六条、会议地点：办公室 第 51 页 共 76 页 第七条、会议内容（议程）： 1、会议签到； 2、主持人例会开场白； 3、上周新员工入职介绍，负责部门、职责； 4、新员工自我介绍，工作经历，加入公司以后的工作计划； 5、以部门为单位汇报上周工作总结下周工作计划 6、每个部门汇报后由主持人点评发言； 7、问题讨论环节，也可是向公司提出意见建议； 8、主持人结束点评发言； 9、会后会议记录，形成纸质版会议纪要，对已经决议事项记录，以备查阅。 【第三】会议程序和要求 第一条、会议相关人员的要求 1、于例会前 5 分钟到达会场，做好会前准备； 2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推 进中应注意的问题等，进行简要的说明； 3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制， 并权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率，议决的事项 第 52 页 共 76 页 应加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其 后续排统一意见； 4、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后 跟进安排向与会人明确； 5、公司人事行政部负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好； 6、与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前半个小时到达开会地点（有特殊情况的 酌情处理），如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知人事行政部或向相关领导请示批准。 第二条、发言要点 1、与会人员汇报工作、讨论问题等，其发言要围绕会议议程和主要议题，简明扼要，条 理清楚，发言时间一般控制在 3－5 分钟。 2、不要总是围绕一个问题不放，这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决 一些特殊的问题可以会后单独处理，要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公 布，对常规的一些问题的进行针对性的渗透。 【第三】会议记录 第一条、人事行政部需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会 后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地点、 第 53 页 共 76 页 主持人、记录人、与会人员、缺席人员、详细会议内容 (发言记录)、商议结果等，会议记
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为 民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人 的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷 建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高 水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所 有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋 升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提 供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时， 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一 项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理， 还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、 完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任 感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经 理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录 用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生 产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部 门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭 责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职 人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算， 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖 金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合 理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司 的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适 当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓 励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部 备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。 文档内容仅供参考
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公司通用员工手册
员工管理手册 二零零九年五月二十八日日 目录： 一、 手册的目的 二、 公司架构 三、 企业文化 四、 人事制度 五、 聘用规定 六、 销售部人员岗位职责 七、 管理制度 八、 工作及行为规范 九、 工作制度 十、 工资、津贴制度 十一、 销售任务 十二、 保密 十三、 附则 步长集团潍坊市场部管理大纲 文件编号 字[2009]号 版 A 本 修改日期 企业管理大纲 部 页 编 制 2009-05-28 审核 2 码 共 页 第 页 批 准 一、手册的目的 1．为加强企业管理为员工提供更好的工作环境，公司在管理方面致力于达成以下目标： 1) 构筑先进合理的管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企 业共同成长。 2) 保持公司内部各部门在管理制度和程序的统一性和一致性。保持企业管理系统的专业水平和道 德标准。 3) 保证各项规章制度符合国家和地方的有关规定。 2、为达到上述目标，公司特编制本手册，以此规范和指导本企业管理方面的政策和程序。 3、公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 4、本手册将根据实践的发展不断充实和修订。热忱欢迎公司所有员工和各部门提出修改意见。 3 总经理 一、公司架构 执行副总 办公室 人 力 资 源 档 案 管 理 仓 库 存库 办 公 内 勤 勤 入 库 出 库 企 业 文 化 发 货 三 部 O T C 六 部 县 区 业 务 部 财务 市 场 部 销 售 部 五 部 市 区 业 务 部 临 床 营销部 七 部 市 场 调 研 督 导 培 训 会 计 售 后 服 务 出 纳 营 销 策 划 促 销 员 考 核 友情提示：一个企业要发展首先就得完善自己的团队，但就我们目前的情况来说，我们即要考虑未来的发 展又要考虑企业的运营成本。在这个鱼与熊掌都想兼得的情况下我们只能身兼数职，也就是要让一个人担 负起多个岗位的职责。在管理方面尽量简单化，重点突出销售，销售团队要细化，做精做细。 即：办公室由一人负责； 财务和仓库一负责； 营销一人负责。 二、企业文化： 办事处文化： 1. 困难概念：小干小困难，大干大困难，不干最困难 2. 心态理念：心态正常像太阳，照到哪里哪里亮；心态不好像月亮，初一十五不一样； 3. 没有淡季的市场，只有淡季的思想； 4. 没有做不好的市场，只有做不好的人； 5. 勤奋、勤奋、再勤奋；进步，进步，在进步。 6. 执行观念：服从第一，服务满意，创新落实，结果反馈，高效责任； 市场观念： 一切以市场为中心，急市场所急，想市场所想。不为市场服务的人一个不要，不为市场服务的机构一 个不设。 人才观念： 步长人才的六条标准，坚定正确的政治方向；丰富的专业知识；勇敢的创新精神；一丝不苟的敬业精神； 灵活机动的公关交际能力；有效的组织管理能力。 组织观念： 诚信的组织 学习的组织 创新的组织 民主决策的组织 贯彻执行的组织 健康向上的组织 人事政策 人力资源部的工作职责 一、核心职能： 作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬 福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。 二、工作职责： 1、制度建设与管理 A 制订公司中长期人才战略规划； B 制订公司人事管理制度，总公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。 C 核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； D 定期进行市场薪酬水平调研，提供决策参考依据； E 指导、协助员工做好职业生涯规划。 2、机构管理 A 配合相关部门，做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作； B 公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理； C 制订公司机构、部门和人员岗位职责； D 公司高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理； E 监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3、人事管理 A 员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B 公司后备干部的选拔、考察、建档及培养； C 公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理； D 协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘； E 提供各类人力资源数据分析及统计； F 管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4、薪酬福利管理 A 制订并监控公司系统薪酬成本的预算； B 核定、发放总公司员工工资，核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资； C 制订公司员工福利政策并管理和实施。 5、培训发展管理 A 公司年度培训计划的制订与实施； B 监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作； C 管理公司员工因公培训、学历教育和继续教育； D 制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用； E 开发培训的人力资源和培训课程。 6 6、其他工作 A 制订公司员工手册； B 定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； C 协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； D 联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； E 公司人事管理信息系统建设与维护； 招聘工作 一、招聘目标 1、通过系统化的招聘管理保证公司招聘工作的质量，为公司选拔出合格、优秀的人才。 2、招聘流程规定人员需求的申请、招聘渠道的评估、面试程序及录用程序，以保证招聘工作满足公司需要 并有效控制成本。 二、招聘原则 1、公司招聘录用员工按照“公开、平等、竞争、择优”的原则。对公司内符合招聘职位要求及表现卓越的合 适员工，将优先给予选拔、晋升。其次再考虑面向社会公开招聘。 2、所有应聘者机会均等。不因应聘者的性别、民族、宗教信仰和推荐人不同而给予不同的考虑。 三、招聘政策和工作流程 （一）、 人力资源部门参照制定相应政策，报总经理审核后执行。 1、招聘政策 招聘工作应根据每年人力资源管理计划进行。如属计划外招聘应提出招聘理由，经公司总经理审批后方可 进行。 2、招聘程序 （二）、招聘需求申请和批准步骤 A、各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公司下一年度的整体业务计划，招 定人力资源需求计划，报公司人力资源部。 B、人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门的人力资源需求计划，制定公司的年度招聘计 划。 C、各部门和分支机构根据实际业务需求，提出正式的员工需求申请。填写"招聘申请表" (附录)，详列招 聘职位的招聘原因、职责范围和资历要求，并报人力资源部审核。 D、招聘申请审批权限 在人员编制预算计划内的公司经理、执行经理等 人员的招聘申请由公司总经理批准；公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人事经理批准。 E、计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。 F、人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关招聘部门就人员招聘进展状况进行沟通和协调。 7 （三）、招聘费用 招聘费用是指为达成年度招聘计划或专项招聘计划，在招聘过程中支付的直接费用。人力资源部应根据年 度或专项招聘计划，对照以往实际费用支出情况，制定合理的招聘费用预算，经有关部门审核，报财务经 理批准执行。 （四）招聘步骤 A、材料收集渠道： a、内部的调整、推荐 b、人才中介机构、猎头公司的推荐 c、参加招聘会 d、报纸杂志刊登招聘广告 e、网络信息发布与查询 用人部门可会同人力资源部根据职位情况选择招聘渠道。如需刊登报纸广告，广告稿草招后，应先由 公司人力资源部审核，报公司领导批准后，再经市劳动局或人事局批准，交广告公司或报社刊登广告。 B、人力资源部对应聘资料进行收集，分类，归档，按照所需岗位的职位描述做初步筛选。 Ca、用人部门根据人力资源部的推荐意见及有关简历材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复 印件），对初次面谈合格的人选进行二次面试和业务水平测试。 b、人力资源部收到用人部门的考核成绩、面谈意见后，对初选人员进行包括心理测评、外语、计算机等基 本技能测试。 c、基本技能测试通过后，人力资源部与招选人员预约进行第三次面谈。 d、经二至三次面谈后，人力资源部安排招来人员填写" 应聘人员登记表" （附录），并通知公司办公室 安排其到指定医院进行体检。 e、招来人员体检合格后，人力资源部将" 应聘人员登记表"和“录用决定” 转用人部门签署聘用意见。 用人部门同意聘用后，不同层次、不同级别的人员按不同的审批权限进行批准。 D、对经理级及以上职位应聘人员应在面试时要求其提供工作证明人，必要时还需做应聘人员背景调查， 并将背景调查报告记录在应聘人员登记表上。 （五）、人员录用审批权限 A、公司总部正式员工和部门经理等人员的录用由公司总经理审批； B、公司总部临时用工、实习学生的录用由公司人事经理审批； （六）、聘用步骤 招来人员经批准聘用后，人力资源部负责通知其到岗上班。 试用期：所有新入司员工均有一个月试用期。因工作需要免除或缩短试用期，按员工录用审批权限批准。 四、内部推荐奖励政策 1、职位空缺与内部招聘 当空缺职位招聘困难或超过 30 个工作日没有招聘到合适的人选时，由人力资源部招聘负责人按标准格式 8 制作《内部空缺职位》（附录），在公司公告栏向员工发布通知。 2、推荐方法 员工根据《内部空缺职位》所列的主要工作职责及规定的任职资格，向人力资源部推荐候选人，并将候选 人的个人简历、身份证、学历证书及相关证件的复印件提交人力资源部招聘负责人，同时在简历上注明推 荐人的姓名、部门和手机号码。人力资源部负责将结果通知推荐人。 3、推荐成功和奖励办法 A、如员工推荐的候选人不符合空缺职位要求，推荐人不享受任何奖励。 B、如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但没有被公司录用，推荐人将获得通报 表扬，并给予纪念品。 C、如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工，推荐人可获得通报表扬和相应的纪 念品。 4、除外情况 本奖励政策不适用于以下情况： 推荐人为被推荐人的直接或间接上司； 人力资源部的工作人员。 推荐人领取奖励时要填写《推荐奖励领取记录》（附录） 9 流程图： 绘制组织结构图，为各职 位做工作说明，制定当年 公司人员编制计划 人力资源部与各部门协作 定期进行职位需求分析 用人部门填写《招聘申请 表》（附录），申请招聘 按权限批准招聘（附录） 在公司内部登出招聘信 息，在公司内部招聘，人 员调动、调整 外部选聘： 1 根据职位选择成本有效的招聘渠 道 2 获得简历，人力资源部对简历进 行分类 专业职位由部门筛 选简历，并由经理 级人员做第一轮面 试 常规职位由人力资 源部筛选简历，并 进行第一轮面试 人力资源部根据职位情况安排纸笔 测试，填写面试评估表 通过者由部门经理进行第二轮面 试，填写面试评估表 应聘人填写《应聘人员登记表》， 人力资源部对应聘者进行背景调查 重要岗位人员由总经理进行第三轮 面试 重要岗位人员由人力资源部组织进 行心理、技能测评 人力资源部通知办公室安排体检 人力资源部与应聘人 联系，确认上班时间 人力资源部协调部门、个人谈定薪 酬、职级，并按管理权限进行聘用 审批（审批权限见附录） 10 未 通 过 者， 进 入 人 才 库， 以 备 查 询 3、3 新员工入司工作流程 目标： 1、将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中。员工被录用初期通常是最重要的时期，正是在 这个时期员工形成了工作态度、工作习惯，并为将来的工作效率打下基础； 2、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事，使其消除对新环境的陌生感，尽快进入工作角色； 3、在试用期内对新员工工作的跟进与评估，为转正提供依据。 11 流程图： （一）新员工进入前 公司总经理或人事经理签 署《录用决定》，签订《工 作通知书》确认座位、电 话、员工代码、邮箱等。 告知新员工报到时带照片 与身份证原件确认上班时 间并通知相关部门经理 （二）入职手续 填写《履历表》、出具与原单位 终止劳动合同证明 记录员工职业发展规划 阅读《新员工入职告知书》 签订《试用期劳动合同》 确认试用时间 介绍相关人员 通知公司按照《新员工入职手 续清单》办理入职手续 更新员工通讯录 （三）部门经理办理部分： 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责，说 明工作 （四）入职培训 确定其导师 公司介绍 规章制度 业务基础知识 企业发展历程 企业文化与理念 （五）满月跟进 （六）转正评估 12 3、4 员工转正工作流程 一、人力资源部在新员工进入前 1、应聘人员的《录用决定》由总经理签署后，人力资源部负责通知员工报到。 2、新员工报到日，人力资源部根据《新员工入职手续清单》（见附录 1）为其办理相关事项。 3、由其所在部门直接负责人确认其座位，部门经理确认其职位。 4、通知新员工报到时应提交：1 寸彩照 2 张；毕业证书、学位证书、职称证书、身份证原件及复印件。 5、销售部门在新员工入职一周内为其办好公司邮箱、手机卡等应用物品。 6、员工所在部门为其确定导师，在入职当天和入职培训中介绍。 二、人力资源部办理入职手续 1. 填写《员工履历表》（附录 2）。 2. 发放向新员工介绍公司情况及管理制度的《新员工入职告知书》（附录 3），使其具备基本公司工作 知识，要求其通过公司内部网络了解进一步情况。 3. 按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。 4. 与新员工签署《试用期劳动合同》。 5. 确认该员工调入人事档案的时间。 6. 向新员工介绍管理层。 7. 带新员工到部门，介绍给部门经理。 8. 将新员工的情况向全公司人员公告。 9. 更新员工通讯录。 三、由部门办理部分 1、人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人员。 2、由直接经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。 3、部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 四、入职培训 1、由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。 五、满月跟进 新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。形式：面谈。内容：主要了解其直接经理对其 工作的评价；新员工对工作、直接经理、公司等各方面的看法。具体见：《满月跟进记录》（附录） 13 六、转正评估 新员工工作满两个月时，由人力资源部安排进行转正评估。员工对自己在试用期内的工作进行自评，由直 接经理对其进行评估。直接经理的评估结果将对该员工的转正起到决定性的作用。 详见转正考核流程。 员工转正考核工作流程 目标： 1、转正是对员工的一次工作评估的机会，也是公司优化人员的一个重要组成部分。 2、转正对员工来说是一种肯定与认可，转正考核流程的良好实施，可以为员工提供一次重新认识自己及工 作的机会，帮助员工自我提高。 3、一般员工的转正由用人部门和人力资源部门进行审批并办理有关手续。 14 流程图： 每月 1 日，人力资源部提供转正名 单给相关人员及其经理 2 日前，被考核人根据《员工转正考 核表》自评，并写评语 4 日前，被考核人将《员工转正考核 表》交直接经理，由直接经理考核并 写评语。直接经理在考评时要与该员 工进行面谈，其考核意见应得到员 工的认可，未经认可的意见由部门 经理协调 7 日前，部门总监根据员工及其直接 经理的意见，确定考核结果，填写 《人事变动表》，并报人力资源部批 准 考核不合格，延 长试用期或终止 试用 20 日前，人力资源部根据部门经理 及公司领导意见，给被考核人出具 《转正通知单》，重要的职位变化同 时在全公司范围内通告 员工内部调动工作流程 一、工作目标 1、通过人事调整，合理使用组织的人力资源。 2、达到工作与人力资源的最佳匹配，使人尽其才，提高工作绩效和工作满意度。 3、调整公司内部的人际关系和工作关系。 二、工作政策 1、员工在聘用期内，公司可对员工的岗位作出下列变动： A、外派 根据公司有关规定和业务需要，由公司派出人选担任县级市场相关职务负责潍坊相应的业务拓展。 15 B、调岗 因业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。 C、借调 因业务上的需要，公司可把员工借调到其他部门。 D、待岗 当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达 到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。 三、工作程序 1、外派 A、人力资源部或相应部门根据任职要求选派适当人选，填制 "人事变动表"(附录)，并附"职务说明书"， 报人力资源部审核。 B、人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。 C、人力资源部向相关部门及招派员工发出"内部调整通知单"。 D、招派人员按规定办理工作交接，按期到派往的部门报到。 E、相关部门应在招派人员任期满前 30 天，或根据工作实际需要，可决定招派调整方案，并报人力资源部。 F、轮换 公司或相关部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。同时，由派出部门根据工作需要，为卸任 人员安排工作岗位，并按"员工调整审批程序"办理职务/岗位调整手续。 G、延长任期 可根据实际工作需要延长外派任期。 2、调岗 A、当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。公司有关部门及员工本 人均可提出调岗。 B、公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填制 "人事变动表"和 “工作评估表”，按人员聘用权限报公司领导批准。 C、员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，填写“人事变动表”并报所在部门经理同意后，填写 “工作评估表”，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。 D、人力资源部向员工和有关部门发出"内部调整通知单"。 3、借调 由公司或招借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。 A、用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。 B、用人部门或人力资源部填制"人事变动表"，相关部门会签后，报公司总经理批准。 C、人力资源部发出"内部调整通知单"。 16 四、待岗 待岗应由用人部门以书面形式提出，填写“人事变动表”，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按干部 管理权限进行审批。同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作 的，进入离职工作流程。 五、人员内部调整的审批权限： A、公司经理、高级经理、部门执行经理等部门部负责人的调整由总经理批准。 B、公司一般员工的内部调整由业务经理副总经理（助理）和人事经理副总经理（助理）批准。 C、一般人员的内部调整由人力资源或部门经理批准，并在批准后 3 个工作日内报备公司人力资源部。 流程图： 员工或部门向人力资源 部提出职/岗位调整申 请，填写《人事变动表》 部门负责人批准 原部门负责人根据《工作 评估表》对其进行评估 部门负责人不批准 人事、员工所在部门、 相关部门、员工共同协 商 撤消申请或其他 提供以往绩效考核结果 （档案中） 用人部门对其进行面试 面试通过，用人部门在 《人事变动表》上签字 按公司人员调动审批权 限报批得到批准 人力资源部发给员工内 部调整通知。 员工办理工作移交手 续，人力资源部作公司 17 内调动通告 面试未通过，由人事 部协调该员工的工作 待岗两星期内，未能 在公司内部安排该员 工工作，则按离职流 程办理。 员工离职 目标： 1、离职流程管理是为了规范公司与离职员工的多种结算活动，交接工作，以利于公司工作的延续性。 2、离职手续的完整可以保护公司免于陷入离职纠纷。 3、经理与离职人员的面谈提供管理方面的改进信息，可以提高公司管理水平。 审批权限 1、公司部门经理、执行经理离职申请由公司总经理批准。 2、公司一般员工的离职申请由公司人事经理副总经理批准。 流程图： 18 收到辞职信或提前 一个月发出《解除劳 动通知书》 安排离职面谈，填写 《离职面谈记录》 问题解决，将《离职面 谈记录》存放入员工档 案 按公司决策层进行 审批 由直接经理确定最后工 作日并通知该员工于该 日前往人力资源部办理 离职手续 办理离职手续 本部门： 资料交接 工作交接 应收款 办公室： 公司物品、文件资 料、电脑及相关软、 硬件 人力资源部、 工资结算 合同解除、 财务部：（暂停工 资发放，直到手续 办理完毕） 借款支票 借款现金 应发工资 《离职面谈记录》 《离职手续单》存 档 19 劳动合同 一、政策 1《中华人民共和国劳动法》 2 地方政府经理部门法规及企业现行规章制度。 3 合同期限：经理级以上人员签署 3～5 年期限合同；其他人员可根据情况签署 1-3 年期限合同。 二、程序 1、合同签订 A 公司在聘用员工时，应要求被聘用者出示终止、解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的 其它凭证，经证实确与其他用人单位没有劳动关系后，方可签订劳动合同，或另行签订“试工协议” B 员工进入公司报到之日接受岗前培训，了解和认可公司的劳动合同条款及岗位职务说明书确定的职责， 确定合同期限，甲乙双方可签定劳动合同。 C 公司出资培训、招（接）收的人员，已经按有关规定与公司签订了专项协议书，在与公司签订劳动合同 时，合同期不得短于服务合同或协议尚未履行的期限。 D 在合同履行过程中，公司对出资培训的员工应按规定计算培训服务期；若培训服务期超过劳动合同期限 ， 应延长劳动合同期限至培训服务期满。 2、合同变更 由于签定合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因，致使原合同无法履行的，经双方协商 同意，可以变更原合同的相关条款。 3、合同续签 合同期限届满，劳动关系即告终止。甲乙双方经协商同意可以续订合同。双方当事人在原合同期满前三十 天向对方表示续订意向。 4、合同解除 A 有下列情形之一，甲方公司可以即时解除合同，而无须向乙方支付赔偿： ·试用期内，乙方被证明不符合录用条件的； 乙方严重违反劳动纪律或甲方规定的各项规章制度的； ·乙方严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损失的； 乙方泄露甲方商业秘密，给甲方造成严重损失的； ·乙方被司法机关追究刑事责任的； B 有下列情形之一，乙方可以即时解除合同，而无须向甲方支付赔偿： ·在试用期内； ·甲方以侵害乙方合法人身权利手段强迫劳动的； ·甲方不能按照合同规定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； C 有下列情形之一，甲方可以解除合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方并支付补偿金： 20 ·乙方患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事甲方另行安排的工作的； ·劳动合同签订时依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动 合同达成协议的； ·甲方频临破产进行法定整顿期间，或者生产经营发生严重困难，征求过工会和职工意见的； D 员工提出解除劳动合同： ·提出辞职的员工，应提前 30 天向所在部门递交“辞职申请表”。部门总经理签署意见后，交人力资源本 部，人力资源部安排与辞职员工进行面谈，并作出回复。 ·部门经理以下的辞职员工由人力资源部人力资源经理或其指定的专门人员，负责与员工进行面谈，并填 写"面谈记录表"；部门经理以上职级的辞职者，由人力资源部经理或直接经理领导面谈，并填写"面谈记 录表"，报公司总经理。 ·由辞职者持"员工离职手续清单"，到各有关部门办理交接手续，并经各有关部门负责人签字证明完成交 接清理手续，人力资源部核实批准（部门经理以上辞职者需经公司总经理批准）。 ·辞职者持签批的“辞职申请表”和劳动合同，到人力资源部办理解除合同、人事档案关系和社会保险关 系转移手续。并由人力资源部开具"解除聘用关系通知书"，由人力资源部和辞职者各执一份。 三、违约的经济补偿与赔偿 1、符合 2、3、4 情况的，公司应根据员工在公司工作年限，每满一年发给相当于员工解除劳动合同前十二 个月平均工资一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月； 2、员工提出解除劳动合同，员工应给予公司一定经济补偿，经济补偿金为：距合同期满每差一年 (不满一 年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿，最多不超过十二个月； 3、凡公司支付学费及培训费的员工必须按规定与公司签定培训服务协议，作为劳动合同的附件，员工培训 服务期未满与公司解除劳动关系，除按劳动合同实施细则规定向公司赔偿违约金外，还需向公司赔偿培训 费用。其计算方法是以员工培训服务期按月等分全部培训费用金额，以员工已履行的培训服务期月数递减。 薪资制度 一、薪酬支付原则 1、员工薪资参照市场薪资水平、社会劳动力供需状况、公司的经营业绩、员工自身的能力、所担任的工作岗 位及员工工作绩效等几方面因素确定。 2、基本工资：根据员工的岗位重要度、个人资质、确定员工的薪资水平。按月固定发放。 3、绩效工资：根据员工的工作绩效及公司业绩支付工资。即根据上期员工的绩效评估结果按照一定方法确 定，以此激励员工更加努力地工作取得更好的成绩。 二、薪酬管理 1、公司分类管理 根据机构发展需求及差异性，公司机构按发展时期划分初创期、成长期、成熟期，按公司规模、效益情况划 分不同类别，并核定机构人员配置标准及权限 2、薪酬预算管理 根据公司分类管理标准及组织架构设置要求，按照人员配置核定工资额度。按公司的薪酬序列表确定工资 ； 销售系列按对应级别的标准确定工资总额度。 21 3、销售系列绩效奖金 根据业绩和任务完成率制定 三、薪资体系结构 1 公司本着对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则规定薪酬组成，并支付员工薪酬 2 薪酬体系结构分为直接薪酬和间接薪酬。 直接薪酬由基本工资、补贴、绩效奖金、年终奖金组成 间接工资由员工福利、补充福利组成 基本工资 绩效奖金 年终奖金 ( 一次性 ) 薪酬结构 法定医疗保险 法定养老保险 法定工伤保险 法定失业保险 法定福利项目 住房公积金 公司补充养老保险 公司福利 公司补充医疗保险 公司其他福利 项目 四、工资结构 1、员工的工资参照市场水平、公司的经营业绩、员工的自身能力、所担任的工作岗位及员工的工作绩效等几 方面因素确定，确定后的工资按一定比例分为基本工资、住房补贴、绩效奖金 22 1、基本工资为固定工资，绩效奖金为浮动工资 2、薪资增长 A、每年一月公司进行工资调整。薪资增长幅度依据： a 公司业务增长水平 b 劳动力市场价格 c 居民消费品价格指数 d 绩效评估结果 B、薪资增长程序 a 根据市场调查结果，修正薪酬政策曲线。 b 根据新的薪酬政策曲线调整工资表。 c 根据新的工资表进行薪资增长 C、个人年度薪资调整 a 销售系列人员基本工资调整按照销售人员上年度实际收入和工作表现来确定。 B 其他人员薪酬调整按照年度薪资调整幅度确定 D 工资发放 a 公司规定每月 20 日为公司的发薪日，发放本月工资，遇节假日适当提前或顺延。 b 公司每月在发薪日将员工当月的薪资直接存入员工工资帐号或以现金形式交给员工。 c 公司定期打印个人工资条，作为月度支付清单以备核查。 3、9 考勤管理 请假程序和办法 员工请假，需亲自填写请假申请单，经部门经理审批后提交公司执行副总。如假期超过三天的，需经执行 副总批准，部门经理请假需副总批准方可准假。无特殊原因不可电话、捎话请假。请假者除扣发当月发全勤 奖外，再按请假天数扣除工资。超过半个工作日的请假，需要报部门经理审批。 休假种类和假期待遇 病事假： 1. 员工因病请假，超过三天者需出示区、市级医院证明。 2. 员工因事请假，必须先经部门经理批准，按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离岗者，按旷工处理 丧假： 在公司任职满一年的员工，倘若直系亲属去世，可以享有 7 天有薪（基本工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。 婚假： 23 在公司任职满一年的员工，可以享受 7 天有薪（基本工资）婚假，婚假必须提前向经理申请并附上结婚证 书复印件； A、考勤制度： 工作时间 公司员工实行每周 6 天工作制，内勤 5 天制，促销人员实行换休制度。 公司作息时间为： 夏天: 上午 07：30— 11：30 下午 13：30— 17：30 冬天: 上午 08：00—12：00 下午 14：00--18：00 考勤办法： 1. 公司员工一律实行点名制度，考勤统计由人力资资源部负责，每月考勤截至当月的最后一天。 2. 晚到 30 分钟内视为迟到；超过 60 分钟，视为旷工。迟到爱心捐款 30 元，旷工一天爱心捐款 50 元， 旷工 2 天以上者视为自动离职；迟到、早退或旷工扣除当月全勤奖。 3. 早退：有急事需提前离开必须写假条，经部门经理签字同意后方可离开，无假条早退按迟到标准处 罚。 4. 旷工：旷工一次爱心50元，通报批评，并扣除当月全勤奖，累计旷工2次者开除。 5. 离职：员工辞职须提前30天打辞职报告，否则扣发当月工资。 二、加班 1、员工加班需按管理权限由上一级领导审批，未进行事前报批的，一律不计加班。 2、实行定时工作制的员工在每个工作日 7：30 以前或 17：00 以后、节假日或公休日的工作时间计为加班时 间。出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间的不计为加班。 3、加班时间一般以倒休形式予以补偿，因工作需要不能以倒休形式补偿的，由总经理或副总经理批准可予 以加班费补偿。 具体员工加班细则： 本公司员工于每日规定工作时间外，如需赶上处理急需事故，应按下列手续办理。 1、一般员工加班： (1)管理部门人员加班一律由部门经理报总经理申批后填加班单。 (2)以上人员的加班单，须于当日下午 4 时前送交人事单位，以备查核。 2、部门经理加班: 各部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，部门经理应亲自前来督导。 24 加班考核： 1、一般员工： (2)人事部门对其加班情况亦应切实核查，如有敷衍未达预期效果时，可免除其加班薪资加成。 2、部门经理如有应加班而未加班，致使工作积压延误情形者，由总经理或副经理考核，同样情形达两次者 应改调其他职务，并取消其职务加给。 加班薪资： 不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。 (1)平日加班，每小时给以日工资的_____%。 (2)公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。 (3)新年休假期内，因情形特殊而加班，凡正式员工一律照双薪办理。 加班工时计算： 1、工作人员每日均以_____小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐 30 分钟(夜点亦同)，即等 于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。 2、凡需日夜班工作者，应由部门经理每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。 不得报支加班费人员： 1、公差外出已支领出差费者。 2、业务人员不论何时何日从事销售工作，均不得报支加班费。 3、其他员工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。 注意事项： 1、加班的操作人员超过三人时，应派领班负责领导，超过 15 人时应派职员督导。 2、公休假日尽可能避免临时工加班，尤其不得指派临时工单独加班。 3、分派加班，每班连续以不超过 12 小时，全月不超过 46 小时为原则。 加班请假： 1、操作人员如有特别事故不能加班时，应事先向领班声明(领有具体事实不得故意推诿)否则一经派定即须 按时到退。 2、连续加班阶段，如因病因事不能继续工作时，应向部门经理以请假单请假。 3、公休假日加班，于到班前发生事故不能加班者，应以电话向值日人员请假，次日上班后再检具证明或叙 明具体事实，填单补假(注明加班请假字样)，此项请假不予列入考勤。 注：凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相赌博者，经查获后，记过 或记大过。 本细则需经理级会议研讨通过并呈总经理核准后实施。 三、休假种类 1. 婚假：婚假 3 天；符合晚婚年龄的增加晚婚假 7 天； 25 2. 丧假： a、 父母、翁姑、配偶丧亡可请丧假 8 天（包括例假日）。 b、 祖父母、兄弟姊妹及子女、岳父母丧亡可请假 6 天（包括例假日）。 c、 其他直系亲属丧亡可请假 1 天。 3. 产假和计划生育假： （工作一年以上者） a、 女员工生育前后给予产假 90 天（根据各部门不同情况另行制定），达到晚育年龄的增加产假 15 天，难产增加产假 15 天，多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天；配偶生育，男员工可享 受 15 天护理假； b、 女员工怀孕流产，怀孕不满 4 个月的，产假不超过 30 天；怀孕满 4 个月的，产假不超过 42 天； c、 女员工育婴，婴儿一周岁以内的，每天给予哺乳时间 1 小时，多胞胎每多生育一个，增加 1 小时。 4. 事假：因事必须本身处理者可请事假，每年累积以 7 天为限（没有工资）。 5. 工伤假：根据实际情况另行制定 6. 特别假：依其服务年资，可分别给予特别假。 7. 例假日 a、 元旦 b、 春节 c、 妇女节（限女性） d、 劳动节 e、 中秋节 f、 国庆节 g、 其他经公司决定的休假日。 h、 例假日若适逢星期日，其隔日不予补假。 四、员工假期薪资管理 1. 事病假/假薪资： 事假一天扣发日工资 100％；当月薪资标准不低于当地最低工资标准； 2 旷工薪资： 旷工每天扣 50 元；旷工一天，扣发当日薪资及当期绩效奖金。月度累计旷工 2 天，并按照公司有关规定解 除劳动关系； 2. 迟到、早退一次(一小时内)扣发工资 30 元； 3. 遇法定节假日、休息日安排到岗值班的，经人力资源部核定，按劳动法规定核算加班工资、 4. 各条款假期的核准权限如下： a) A 普通人员，假期 3 天以内由部门经理核准，再找副总签字，3 天以上由总经理核准。 26 b) B 部门经理，假期由总经理核准。 本公司员工因执行职务所生的危险致伤病不能工作者，以公假论，期间以年为限。其假期延至次年时应合 并计算，假期中薪资由人力资源部另定。过期仍未痊愈者协商解决。 5. 请假逾期，应照下列规定办理： a) 6. 事假逾期按日计扣薪金，1 月内事假累计超过 3 天者免职或解雇。 本公司员工请假除因急病不能自行请假可让同事或家属代为之外，应亲自办理请假手续。未办妥请假 手续，不得先行离职，否则以旷工论处。 7. 本公司员工请假期届满未行续假或虽行续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可 抗力事情外，均以旷工论。 8. 本公司员工旷工在 2 日以内每天扣薪 50 元。 9. 请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假，或缩短假期或令延期请假。 10. 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 11. 本公司员工依本规则所请各假如发现有虚假事情者，除以旷工论处外，并依情节轻重予以惩处。 12. 特别休假按以下手续办理： a) 每年初（元月）由各单位在不妨碍工作范围内，自行安排特别休假日期。特别休假日期表一式 两份，一份留存原单位，一份逐级转呈各部门经理核阅后送人事单位备查。 b) 特别假休假时，应按规定办理请假手续（填员工请假记录卡）并觅妥职务代理人，办妥职务交 待后才能休假。 c) 基于业务上的需要不能休假时，可比照休假天数的薪金数额改发奖金。若干休假期间，因业务 需要奉令销假照常工作而不补休假者，亦得照其未休假天数的薪资数额改发奖金。 注：所有若适逢星期日或年度假日，其隔日不予补假。 27 流程图： 年初人力资源部核定员工年休假天数 员工填报《休假申请》 各部门于每月底领下月考勤卡、统计表 按权限进行逐级审批 每月月末下发下月考核卡，填报本月 考勤统计表 按人力资源部备案 每月 3 日前各部门将上月考勤卡、考勤统 计表经部门经理签字后报人力资源部 人力资源部对各部门考勤情况进行审核 根据考勤统计结果核发餐费及工资 人力资源部建立考勤统计系统 加班流程 确因工作需要，员工填 写“加班申请表” 部门负责人批准 经理/总经理批准 人力资源部备案，并计 算加班补贴 28 请假流程 员工填写“休假申请表” 总经理和部门负责人批准 假期是否 超过 3 天 是 否 经理或总经理批准 人力资源部备案，并计 算休假工资 员工福利 一、社会养老保险 1、公司的正式员工，且与公司签订劳动合同并将档案关系调入公司者。 2、工作一年后公司为员工建立社会基本养老保险关系；入司前此项保险由员工本人随同档案关系转入公司 或与原单位协商补建事宜（员工表示自愿放弃或自费补建入司前社会基本养老保险关系的，需提出书面申 请并按有关规定办理补建手续） 3、员工离司，在公司期间已参加社会基本养老保险的其关系与档案关系随转；未参加者申请补建的，对符 合建立条件的按有关规定予以补建。 4、社会基本养老保险的缴纳与核算、帐户管理、关系建转及支取使用等办法，按国家及地方有关规定执行。 绩效管理 一、考核体系 1、绩效考核分为“目标考核”与“行为考核”两部分。针对不同部门和不同职位的员工，其考核权重也不 同。 2、目标考核：是对工作任务结果的评价，一般情况下只考核工作的进展情况与效果，而不对工作的过程和 方式进行评价，评价标准主要是客观数据、抽样结果与实例。考核标准应该是：可衡量的、具体的、有时间 限制以及可实现的。 3、行为考核：主要对员工工作过程和方式和工作能力的评价。通过质化与量化举证，考核其工作的行为与 过程。 二、评价结果 29 1、对各项考核内容评分一律为百分制,考核成绩优秀最高评为 100 分，，考核人需依照下属员工的实际工 作完成情况及表现给予适当分数。 2、根据考核表计算“目标考核”与“行为考核”总分，对照可得总体考核评级。 Y Y 行 为 考 核 成 绩 行 为 考 核 成 绩 （A、B、C、D 区）。 B A C A D C D BX 目标考核成绩 X 目标考核成绩 30 一般部门 A区 B区 C区 D区 营销部门 A区 B区 C区 D区 －能够完成交付工 －远超过工作 －胜任本职工作， 作，经常表现出来 要求 工作能力和工作责 的长处可以弥补偶 任心可以弥补偶尔 尔的不足 的不足 －取得良好的工作 －有良好的工作态 业绩 度和工作热情 －具有工作所需的 －需要提高工作业 能力需进一步完善 绩、工作水平，合 自己 －有可能提升 理安排工作计划， 到上一级别 －需要调整自身的 保证工作顺利完成 工作态度，提高工 －超等的绩效 －具有超凡的 说明 工作能力 －工作态度极 佳 作热情 31 －勉强完成或不能 完成交付的工作， 需要监督其工作 －偶尔表现出来的 长处不能弥补频繁 的不足 －不得不考虑降职 或转入其他部门或 辞退 三、绩效考核的应用 1、记入员工人事档案，与工资、奖金挂钩，作为年度奖金发放、年度薪酬调整，确定职务晋升、岗位调配、 教育培训等人事待遇的依据。 2、对于年度绩效考核结果为“D”的员工，除降低其工资等级外，还进入“观察培训计划”为期 4 个月， 并可以考虑调离原工作岗位，或参加人力资源部组织的脱岗培训，合格通过“计划”后方可恢复正式员工 状态，否则做辞退处理。 3、对于年度绩效考核连续两次为“D”的经理以上级别管理者，除按制度规定降低其工资等级外，人力资 源部向公司领导提出免职或降职处理建议 流程图： 制订工作计划、工作目标， 确定考评标准 填写行为评价内容和考 评标准 员工定期填写工作记录，进行自 我评价；直接经理填写意见 填写季度《目标考核表》 进行工作行为评价（半年） 员工填写工作总结 进行考核面谈 考核结果交人力资源部 备案，并进行奖金分配 32 3、13 奖励制度 一、员工奖惩制度 为了加强企业管理，教育员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德以及公司各项规章制度，维 护正常工作程序，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本制度。 一、本制度的制订原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必分，有奖有惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 二、员工有下情况之一者，可用于“奖金”或“记大功”（资金由人力资源部另行制定） 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者。 2、办理重要业务成绩特优或有特殊成绩者。 3、适时消灭意外事件，或重大变故，使公司免遭严重损害者。 4、在恶劣环境下，冒着生命危险尽力职守者。 5、对于舞弊或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止者。 6、研究改善生产设备，有特殊功效者。 三、员工有下列情况之一者，可于“记功” 1、对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者。 2、执行临时紧急任务能按时完成者。 3、协助他人完成任务确有贡献者。 四、员工具有下列情况之一者，可予“嘉奖” 1、品行优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、品行端正，遵守规章、指导，堪为全体员工楷模者。 4、节省物料，有显著成绩者。 五、员工奖励，以嘉奖 3 次等于记功 1 次，记功 3 次等于记大功 1 次。 其他奖励种类： a 明星奖：(一月评选一次，奖现金 50 元) b 特殊贡献奖：（一季度评选一次 500） c 最佳团队奖：（一年评选一次每人 200--400） 六、本制度适用于公司所有部门。 由执行经理负责贯彻并督察实施情况。 七、奖励权限： 1、公司各部门负责人对授予奖项具有推荐权； 33 2、公司人力资源部对奖励实施过程行使建议权和审核监督权； 3 公司总经理行使授予最终决策权 八、长期服务奖励 1、长期服务奖包括：5 年服务奖，10 年服务奖，15 年服务奖（具体奖励制度由人力资源部根据工龄制 定） 流程图： 步骤 每年 12 月 15 日之前各部门或分公司审核本 部门员工工作业绩，并根据规定比例，对适 合者填写相应推荐表格 人力资源部审核后呈交总经理，并在总经理 办公会上讨论，进行初次筛选 初选通过的员工展示工作业绩，总经理办公 会决定获选人选及级别 人力资源部负责安排颁奖仪式及相应证书、 表彰信、奖金等 向每位获奖员工颁发获奖证书或奖章 将表彰信员工照片及说明张贴于“公司表彰 榜”内 将员工获奖情况记入人事档案 3、14 违纪处分 本公司员工的惩处分为“免职或解雇”、“降级”、“记大过”、“记过”、“警告”。 一、员工具有下列情况之一者，应予以“免职或解雇”处分 4 解 雇（解除劳动合同，且不享受任何经济补偿）： 1、假借职权，营私舞弊者。 2、盗窃公司财物，或挪用公款，或故意毁损公物者。 3、携带违禁品进人工作场所者。 4、在工作场所聚赌或斗殴者。 34 5、不服从主管的指挥调遣，且有威胁行为者。 6、利用工作时间，擅自在外兼职者。 7、逾期仍移交不清者。 8、泄漏公司机密，捏造谣言或酿成意外灾害，致使公司蒙受重大损失者（情节严重负责刑事责任）。 9、品行不端，严重损及公司信誉者。 10、仿效上级经理人签字，盗用印信者或擅用公司名义者。 11、连续旷工 3 天或全年旷工达 5 日以上者 12、记大过达 2 次者。 13、严重危害员工人身、财物或公司财产安全者。 14、严重违反公司管理规定者。 注：对于员工的重大过失或屡次违纪行为可采取解雇处分。直接经理应作出关于事情发生经过的详细书面 报告，解雇员工的处分应由部门负责人和人力资源负责人共同提出，由总经理批准实施 二、员工有下列情况之一者，予以“降级”、“记大过”处分，并处于 100-500 元的罚款 1、直属经理对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 2、故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者。 3、违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为情节较轻者。 4、泄漏机密或虚报事实者。 5、品行不端有损公司信誉者。 6、在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者。 7、在工作场所男女嬉戏，有妨害风化行为者。 8、全年旷工达 3 日以上者。 9、在十二个月内，累计两次相同性质的书面警告或三次不同性质的书面警告。 三、员工具有下列情况之一者，应以予“记过”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、疏忽过失致公物损坏者。 2、未经准许，擅自带外人入公司 参观者。 3、工作不力，屡劝不改者。 4、在工作场所酗酒滋事，影响秩序者。 5、在工作场所制造私人物件者。 6、顶替签到或打卡者（本人及顶替者）。 四、员工具有下列事情之一者，予以“警告”处分，并处于是 100-500 元的罚款 1、遇非常事变，故意规避者。 2、在工作场所内喧哗或口角，不服管教者。 35 3、办事不力，于工作时间内偷闲怠眠者。 4、浪费物料者。 5、办公时间，私自外出者。 6、管理层以上人员，月份内迟到、早退次数累计 7 次（含 7 次）以上者。 五、其他违反本公司各规章，应于惩戒事项顶者，应分别予以惩处： 1、谎报请假理由，每次罚款 100－500 元。 2、仪容不整，不按公司规定着装，不佩戴胸卡或不遵守出入公司规定，每次罚款 50 元。 3、在非吸烟区吸烟者，每次罚款 100－500 元。 4、冒领公司发放的礼品。 5、无故不参加公司组织的会议或集体活动。 6、在工作时间谈天、嬉戏、阅读与工作无关的书籍、杂志者， 7、在工作时间内未经请假批准，擅离工作岗位超过 30 分钟者， 8、未经批准，擅自（或指使他人）挪动、拆装灭火器材或压埋占用消防栓，堵塞防火通道。 注：员工之惩处，警告 3 次等于记过二次，记过 3 次等于记大过 1 次，累计记大过 2 次，应予免职或解雇。 员工的奖惩，应叙明事实以书面通知本人并摘录事由公布众知。嘉奖与警告、记功与记过、记大功与记大过 可以相互抵消。需要赔偿、罚款处罚，罚款一律上交财务部门。员工被口头警告后六个月没有违纪的，或被 书面警告后十二个月内没有违纪的，或被最终警告后十八个月内没有违纪的将可获取撤销相应纪律处罚； 也可根据员工的改进表现提前撤销处分。 36 流程图： 发生过失 调查过失发生原因，确定责任人，听 取人力资源部意见，提出处分意见 书面警告 最终警告 (降 职、降薪) 解雇 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 直接经理提出 处分意见 部门负责人批准 部门负责人同意 部门负责人同意 口头警告 当事人有 异议 Y N 当事人签字认可 旁证人签字确认 报人力资源部 人力资源部 查核实 调 报人力资源部 报人力资源部 人力资源负责人批 准生效 人力资源批准 总经理批准生效 存档 人力资源部 部门负责人 37 当事人 执行经理 3、15 培训与发展 一、目标 1、达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同。 2、掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领。 3、提高员工的知识水平，关心员工职业生涯发展。 4、提升员工履行职责的能力，改善工作绩效 5、改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神 二、职责 教育培训工作在公司总经理室统一布署下由人力资源部管理、统筹规划，各实施部门（指专业部门）各司 其职，员工个人主动配合，齐抓共管，共同完成培训任务。 1、公司人力资源部职责： A 根据公司的发展规划制定公司教育培训战略规划和实施纲要。 B 制定员工职业生涯发展规划，并形成实施方案，督促各部门和分支机构贯彻落实。 C 根据公司年度工作计划、各项考核结果和各部门提出的培训计划，分析培训需求，并统筹安排，形成中 短期培训计划。着重组织实施管理干部培训、业务骨干培训。 D 负责制定公司年度培训的财务预算，并管理调控培训经费。 E 负责培训资源的开发与管理。 F 根据公司培训工作开展情况，做好培训项目和重点培养人才的培训档案的建立与管理工作。 G 开展培训的效果评估工作。 2 公司各专业部门职责： A 根据工作需要，结合本专业、本部门、本系统员工需求，制定年度培训计划，并组织实施相应的培训工作 B 指导本部门员工制定和实施职业发展规划。 C 建立和管理本部门的培训档案。 D 负责向公司提供本专业的培训师和教材。 E 负责本系统的代理人等和主要客户的培训。 3 员工个人的职责： 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。员工除了积极参加公司和各部门组织的各项 培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体 规划，并在直接领导和公司经理部门的指导下实施。 三、教育培训的内容： 1、综合素质 2、专业技能 38 3、个性提高 四、教育培训的方式 1、公开课 A 人力资源部负责每月收集公开课信息，编制公开课资源表，并推荐适合业务需要的培训课程。 B 各部门根据需求提出公开课申请，并按要求填报公开课申请表交人力资源部。 C 参加公开课培训的员工在培训后要根据培训的内容在公司一定范围内进行汇报，并复印培训教材送至人 力资源部备案。如有可能，将充当该课程内部讲师。 2、脱产培训 A 员工脱产参加培训，时间在一个月以上，或一次费用在一万元以上，须和公司签订培训协议，约定培训 后的服务期。 B 管理部门普通员工参加培训，首先由部门经理（或经理）批准，经人力资源本部及财务部门审核后参加 培训。 3、业余培训或学习 公司管理部门员工参加业余培训或学习，由本人申请，经部门经理（或经理）和人力资源本部审核。 4、出国考察 根据公司业务发展情况，公司将有计划地组织经理人员或专业技术人员到国外考察培训。 5、岗前培训 新员工正式报到上班前必须参加新员工岗前培训。 6、内训 人力资源本部根据培训计划及师资状况，提出内训课程安排，获准后实施。 7、内部讲师 根据培训发展需要，公司实行内部讲师制度。 五、培训作业流程 1、年度培训计划的招定程序 A 人力资源部每年年底根据公司的下一年度的业务目标，分析，判断所需要的技能和知识，根据绩效考评 结果，对员工作出培训需求建议； B 与各部门讨论员工所需培训课程的分配，制定出公共课程和特定课程，制作"年度培训计划表"、"月度培 训计划表"。 C 人力资源部根据各部门计划，统筹年培训计划并上报公司总经理批准 2、培训实施程序 A 进一步明确课程要求，根据课程要求联络讲师。由讲师设计课程， 进行教案设计，制定有效的培训方法 B 人力资源部公布课程大纲。相关部门或分支机构根据自身需求填写报名表报人力资源部。人力资源部统筹 39 确定学员名单，与受训员工的直接经理确认其对该培训的期望。同时安排讲师做培训前调查。 C 课程实施 a 选择适宜的培训地点，保证良好的环境 b 准备培训设备及辅助材料 c 制备教材 d 课堂管理 e 培训评估 40 流程图： 各部门申请内容项目明 确的培训需求 结合公司组织 业务需求、员工 个人职业发展 规划、培训费用 等统筹安排， 对培训需求进 行分析和审批 人事部对员工的培训需 求进行问卷或访谈调查 通过绩效考核得出的关 于不同员工的不同层面 的培训需求 制订具体培训的类型和计划并执行培训计划 开发并培 养公司内 部讲师 内 讲 做 业 训 部 师 专 培 各 部 门 交 叉 培 训 外 讲 来 司 课 聘 师 公 授 公 司 委 派 员 工 进修 签订培训协 议，明确服 务期限 对培训结果进行跟进（效果调查、核算成本等） 将培训成绩提供给各部门 完成培训总结 培训资料存档备案 41 培训反馈调查 3、17 人事档案管理 一、人事档案管理的基本要求 1、公司人力资源部负责人事档案工作的管理。 2、人事档案管理实行公司领导下的分级管理负责制。 3、人事档案管理必须严格确保材料保密。公司人力资源部负责公司各级干部和经理室成员、人力资源部负 责人、稽核审计部负责人的人事档案管理工作。 4、人力资源部负责本所有人员的人事档案管理。 5、同级组织部门有权查阅本级人事档案。 6、各单位专职档案管理人员的本人档案由同级组织部门与人力资源部交叉管理，其它人员不得代管。 二、确立两级档案管理制度 1、一级档案为本办法所指人事档案，是员工入司随转的人事档案材料； 2、二级档案为员工入司以后的任职情况、培训情况、工资调整、学历、职称变化、历年考核等情况及员工基本 情况复印件备查材料。 三、人事档案分类： 第一类：履历材料； 第二类：自传材料； 第三类：鉴定、考核、考察材料； 第四类：学历和评聘材料； 第五类：政治历史情况的审查材料； 第六类：政治面貌材料； 第七类：奖励材料； 第八类：处分材料； 第九类：录用、任免、聘用、转业、工资、待遇、出国、退休、退职材料及各种代表会代表登记表等材料； 第十类：其他可供组织上参考的材料。 四、一般文档管理 1、人力资源部文件： A 人力资源本部正式形成发出的文件、传真、通知等，除保密薪资文件外，均应保存一份原件或复印件归档 年终按内容类型、依成文时间编号装订成册。 B 人力资源工作中形成的台帐、报告，以及搜集到的业务资料等，由各处归口管理，各经办人保存。年终根 据内容价值酌情归档。 C 薪资福利类保密文件由薪酬福利处自行建档保存。 2、公司文件： 42 A 包括集团公司发文、所属企业的请示和报告（除保密的薪资内容），平时收文即入活页册保存，年终编 排目录，装订成册归档 3、外部文件： 包括国家和市政府有关部门（劳动人事部门）的发文，社会公开资讯等，应作为公开业务资料共享。 五、人事档案管理 1、人力资源部负责管理（建立、接转、保存、整理）本公司内员工的人事档案。 2、人力资源部一般情况在员工试用期满，向其人事档案关系所在单位开出"调函"，交员工或其委托人，在 规定时间内将档案转入公司。档案管理人员应在接到调入档案时当场拆封核查，如有缺 漏或疑点，应将档案密封交员工本人退回原单位补齐或作出书面解释。 3、员工合法终止/解除劳动合同时，由各相关部门负责人在"终止/解除劳动关系手续清单"上签字，确认无 遗留问题；员工出具调入单位的调函后，人力资源部核对档案材料，密封人事档案，连同开具的 "档案材 料转移单"、"干部介绍信"、"调出人员工资转移单"及其它有关材料，转至调入单位。 4、人事档案管理，应严格执行国家和公司有关规定。查阅员工人事档案应经人力资源部经理（或经理）批 准，并办理登记手续。档案管理人员和查阅者不得私自增删、涂改、泄露档案材料内容。 六、员工档案的管理的形式 1、“员工管理档案”是公司为每个员工建立的内部管理档案。包括该员工的有关招聘、录用、合同、考核、薪 资、福利、奖惩、培训等材料。建立此档案旨在方便内部管理。 2、员工管理档案自员工到岗之日建立，每人一份，按部门归类。员工终止/解除劳动关系时，应归进员工 人事档案的材料归入人事档案，员工管理档案封存。 3、员工管理档案中保存应聘录用、劳动合同、薪酬福利（休假、医疗、工伤、教育培训等）、奖惩、考核、体检 等所有材料的原件，人力资源部指派专人负责管理。 4、员工管理档案中不应包含秘密内容，人力资源部员工、各部门 负责人可根据工作需要查阅有关员工的管理档案。任何人员不得私自更改管理档案内容。 5、员工管理档案仅供公司内部使用。 七、档案资料的归档 档案管理人员应该对新形成的档案材料及时归档，归档的大体程序是： 1、对材料进行鉴别，看其是否符合归档的要求； 2、按照材料的属性、内容确定其归档的具体位置； 3、在目录上补材料名称及其相关内容； 4、将新材料存入档案。 八、档案的保密 企业制订档案保密制度的具体要求如下： 1、设立专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备； 2、库房应备有必要的防火、防潮器材； 43 3、库房、档案柜保持清洁，不存放无关物品； 4、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合； 5、无关人员不得进入库房，严禁吸烟； 6、离开时关灯关窗，锁门。 十、档案的统计 企业人事档案的有关情况应进行统计。人事档案统计的内容主要有以下几项： 1、人事档案的数量； 2、人事档案材料收集补充情况； 3、档案整理情况； 4、档案保管情况； 5、利用情况； 6、库房设备情况； 7、人事档案工作人员情况。 十一、档案的检查核对 企业应该对人事资料档案进行定期或不定期检查与核对。 检查人力资源档案的内容时，既要对人事档案材料本身进行检查，如查看其是否有霉烂、虫蛀等；也要对 人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放错误 等。 在下列情形发生后，应对人事档案进行彻底检查与核对。 1、突发事件，如遗失、被盗或水灾之后； 2、对有些档案发生疑问后，如不能确定某份材料是否丢失； 3、发现某些损害之后，如发现材料发霉，发现虫蛀等。 3、18 人事档案保密制度 档案保密制度在企业人事档案管理制度中占有非常重要的地位。企业制订档案保密制度的具体要求如下： 一、要设专人负责档案的保管，应齐备必要的存档设备。 二 、库房应备有必要的防火、防潮器材。 三 、库房、档案柜保持清洁，不存放无关特品。 四 、任何人不得擅自将人事档案材料带到公共场合。 五 、无关人员不得进入库房、严禁吸烟。 六 、离开时关灯
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