公司员工手册(内容详细_实际案例)
XX 公司员工手册 XXX 公司员工手册 XX 公司员工手册 目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 XX 公司员工手册 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制 6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续 7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 XX 公司员工手册 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1 公司简介 XX 公司员工手册 1.1.2 公司发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1 企业文化 1.3.2 品牌文化 XX 公司员工手册 一、招聘程序 、公司 、人力 .人力资 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续 （建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇 、 其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。 二、 应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备三张 1 寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有 证件的复印件留公司存档。 三、试用期及劳动合同 XX 公司员工手册 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期， 试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立 即辞退该员工而无需事先通知。 3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该 员工年度考评、晋职的参考资料。 3.1 试用与转正 3.2 转正说明 （1）公司全体员工从入司起，试用期为两个月。 （2）员工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。 （3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。 （4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。 （5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批 （6）考核评估分数比例分配：员工自评占 10%， 部门主管评估占 40% ，人资、行政评估占 20%， 总经办评估占 30%四大项目。 4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有 约定外，一般为 1 年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。 XX 公司员工手册 四、个人档案 新 聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学历证书 、 毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档案。 1、员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。 2、为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的 变更情况： 身份证（原件，复印后归还） 长期及暂时居住地址、联系电话； 学历及其它专业证明（原件，复印后归还）； 婚姻、生育情况。 3、为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间 的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。 五、在外兼职 1、严禁员工在外兼职; 2、严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理 XX 公司员工手册 3.基本制度 3.1 形象制度 3.1.1 日常礼仪 （1）仪容仪表 1 、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等；可时 尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。 、男员工 3 、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。 （2）行为举止 稳 重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。 3.1.2 交往礼仪 （1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。 （2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。 3）领导 3.1.3 工作礼仪 （1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。 XX 公司员工手册 （2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪 称谓。 （3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。 （4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。 （5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。 （6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归 放原处。 （7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如 办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。 （8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场 使用手机。 （9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。 3.1.4 电话沟通礼仪 1）对方 （2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。 （3）接转电话时应说“请您稍候”。 （4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。” （5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。 （6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 （7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。 XX 公司员工手册 8）通话 3.1.5 会客礼仪 （1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。 （2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将 来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。 （3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人 参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。 4）客人 （5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。 （6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。 3.1.6 交谈礼仪 （1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。 （2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。 （3）与别人交谈时，不随便插话。 3.2 考勤制度 3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。 3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。 3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。 3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周 6 天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。 XX 公司员工手册 2）日工 如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。 3.2.5 考勤方式 （1）行政部负责统计员工日常考勤工作。 （2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如 发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。 .2.6 考 （1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调 整，并予以公布执行。 （2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定员工是否按时上下班的依据。 上下班时间遗忘打卡者（结合公司监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部， 每月不能超过 3 次，第 4 次起每次罚款 10 元。 （3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随 后应在补交请假申请，否则以旷工 1 天论处。 （4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打 卡记录，否则以旷工 1 天论处。 （5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。 6）所有 XX 公司员工手册 3.2.7 迟到 1）员工 （2）公司给予每位员工每月 3 次机会：可迟于规定上班时间 5 分钟（含 5 分钟）打卡。3 次中如有 超过（AM09：05），超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （3）第 4 次超过（AM09：00）打卡，超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （4）在上班时间（AM09：00）无法按时到岗者，须在上班后 5 分钟（AM09：05）之前打电话 通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。 员工在 1 小时内到岗：09：00－09：30 到岗，按请假半小时处理； 0 9：31－10：00 到岗，按请假 1 小时处理 员工在 1 小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。 （ 5 ） 在 上 班 时 间 （ AM09 ： 00 ） 无 法 按 时 到 岗 ， 且 没 有 提 前 通 知 ， 超 过 上 班 时 间 30 分 钟 （AM09：15）未到者，按旷工半天处理。 3.2.8 早退 员工未经 3.2.9 旷工 1）未经 2）旷工 3）当月 XX 公司员工手册 4）连续 （5）员工在工作时间擅自离岗 2 小时（包括 2 小时以上）者，视旷工半天处理。 （6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处： 通 过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明； 不 服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。 违 犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。 3.2.10 公假 1）经公 2）因工 （3）国家法定的公共假日：元旦节 1 天、春节 15 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天。（如有调整，以公司通知为准） 3.2.11 事假 三、请假规定 、员工 XX 公司员工手册 、无正 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写” 请 假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 、员工 调工作 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 、探亲 四、病假及待遇 、请病 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 、病假 、请长 、异地 XX 公司员工手册 、年累 、探亲 1、享受条件： （1）公休假日不能与亲属团聚的员工； （2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定： （1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的 基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 XX 公司员工手册 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧 假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 3.4 差旅制度 3.4.1 出差手续的办理 （1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理 出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。 （2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工 预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在 50 元（含）以 下的，由行政部终审；预支金额高于 50 元的，由总经办终审；预支金额高于 1000 元的，必须由 董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。 （3）员工个人借款不得超过月工资的 30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。 （4）员工应在出差回来后 5 天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务 部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预 支款项为止。 XX 公司员工手册 3.4.2 差旅费 （1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。 （2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故 未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报 销交通费。 （3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用， 根据所提供话费单据，采取实报实销。 （4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》， 交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。 （5）差旅费报销 董事长各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下 4 个等级： 经理级以上：董事长特别助理 经理级：各部门及中心经理 副经理主管级：各部门副经理、主管 职员:除以上人员外的人员 （6）本地差旅费报销标准 项目 城市 市内 市内交通费标标准（天） 经理级 以上 经理级 30 20 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 15 1 0 40 经理级 30 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 20 1 5 经理级 副经理 职 主管级 员 不补贴 （7）外地差旅费报销标准 根 XX 公司员工手册 据城市级别不同划分为 6 个报销标准 市内 市内交通费标标准（天） 项目 经理级 城市 以上 经理级 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 一级城市 50 40 30 二级城市 50 40 30 三级城市 50 40 30 四级城市 40 30 20 五级城市 40 30 20 六级城市 30 20 15 2 0 2 0 2 0 1 5 1 5 1 0 经理级 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 70 60 50 60 50 40 60 50 40 50 40 30 50 40 30 40 30 20 4 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 5 经理级 副经理 主管级 300 220 180 220 180 160 220 180 160 180 150 120 180 150 120 180 150 120 职员 15 0 12 0 12 0 10 0 10 0 10 0 附：城市级别分类 一级城市 18 个 直辖市、特别行政区、GDP 大于 1600 亿且市区人口大于 200 万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、 青岛、南京、上海、杭州、武 汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安 二级城市 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁 25 个 波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西 宁、银川、乌鲁木齐 三级城市 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常 24 个 四级城市 18 个 五级城市 23 个 六级城市 州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、 桂林 其他人口大于 100 万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍 坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于 50 万、重点旅游城市 ：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、 日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡 其他城市均为六级城市 第八章 员工离职管理 一、员工辞职 1、员工因个人原因向公司辞职，应提前 7 个工作日通知公司——提出书面辞呈给部 门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前 15 个工作日通知公 XX 公司员工手册 司。 2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应 按合同规定做出相应赔偿。 二、公司终止劳动合同 1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知： 员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求； 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的； 员工严重违反公司规章制度； 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害； 员工被依法追究刑事责任或劳动教养； 员工死亡。 2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前 2 星期给员工以书面 通知： 员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外 安排的工作； 员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工 作岗位后，仍不能胜任工作； XX 公司员工手册 客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双 方协商不能就变更劳动合同达成协议。 三、离职手续 1、员工离职区分： （1）员工申请辞职。 （2）合同期满不续约自动离职。 （3）解雇离职。 （4）其他原因离职。 2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加 以疏导挽留。员工解除合同，应当提前 30 日以书面形式通知公司，目的是为了顺 利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工 所在部门的部门经理决定。不能提前 30 日通知公司的导致未能完成交接工作的， 公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失 的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。 3、离职手续： XX 公司员工手册 （1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人力资源部索取员工《离职通知 单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴 证手续，再送人力资源部审核。 （2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表 三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一 份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存 。 4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥） 工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案 的事项交待清楚： （1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、 磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。 （2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营 的文件、档案和相关复印件； （3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料； （4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了 XX 公司员工手册 事务，结清所有帐目。 5、责任承担： 如 该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳 动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的情 形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承担赔偿 下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除： （1）公司为录用该员工直接支付的费用； （2）公司为该员工支付的培训费用； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。 （4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续 ， 并要求该员工赔偿因此而造成的损失。 6、工作交接： 离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人 员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。 7、主管责任 XX 公司员工手册 离 职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人 员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该 部门主管负责追索。 8、后期手续 离 职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转移单。 XX 公司员工手册 3.5 奖励与处分 3.5.1 员工日常行为规范处罚条例 （1） 在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类推，按公司 《工作证佩戴及管理制度》执行。 （2）工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （3）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （4）因个人过失导致工作失误者： 以 不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元； 由 工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。 （5）不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款 10 元。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给予开除。 （7）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。 （8）无故用公司电话打私话者，超过 5 分钟，每次罚款 10 元。 （9）在工作时间因私使用 QQ 等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类 推。 （10）因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款 20 元，以 此类推，按公司《网络使用规定》执行。 XX 公司员工手册 （11）无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给 予开除。 （14）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者 ， 收回回扣或礼金，并给予开除。 （15）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。 （16）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.5.2 奖励 3.5.2.1 书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查） 员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现 情况，处以“津贴升等”或奖励 50 ～ 200 元（含）以下奖金奖励。 （1） 依据每月由人事评议会议，有员工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达 80 分以上者)。 （2）员工之敬业精神，堪足以作为员工表率者。 （3）员工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为员工表率者。 （4）员工之绩效成绩，堪足以作为员工表率者。 （5）员工品性端正、维护制度、工作努力 、热心服务 、做事效率 、事实贡献等在时段观察内，工 作进度、表现成熟稳定者。 6）挺身 （7）为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。 （8）有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。 （9）有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。 （10）善尽员工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当 防制措施、意见，使公司减少或避免产生相关损失情况者。 （11）理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽员工应有的成熟观念，用正 面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及规范。并依正确管道及时向上反 应，使公司了解员工真实情况者。 （12）个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。 XX 公司员工手册 （13）领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行 ， 有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。 （14）个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。 （15）半年内书面嘉奖累计达 5 次，表现优异者。 3.5.2.2 职位升迁、加薪奖励（依符合下列要项之人员，公司择优选拔提升人才） （1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80 分）以上者。 （2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉贡献方面，具相对成熟及稳定度，且 对公司全体员工，达整体示范及表率作用者。 （3）在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。 （4）个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的 管理成效上，能达到公司要求目标者。 （5）业务绩效能长期达到绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、 特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能达到公司要求标准者。 （6）个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经 验、学习进度显着进步者。 3.5.2.3 特案奖励（依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励） （1） 每季度评选出“季度模范员工(三个月考核成绩平均达 80 分以上者)”，并经公司审核同意者。 （2）关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。 （3）提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响 行为者。 （4）提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。 （5）对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。 （6）处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。 （7）指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影 响，或避免损失及杜绝重大违规行为者。 4.3 团队活动 XX 公司员工手册 （1）为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活， 公司会在每年的年末举办尾牙活动。 （2）为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.1.1 培训目的 （1）解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。 （2）为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。 （3）为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。 5.1.2 培训体系 （1）培训包括内部培训及外部培训。 （2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的 培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。 （3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。 5.1.3 培训形式 5.1.3.1 内部培训 5.1.3.1.1 岗前培训 （1）培训对象：所有新入职员工 （2）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。 （3）培训形式：公司集中培训 （4）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、 XX 公司员工手册 市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 5.1.3.1.2 在职员工培训 （1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能 力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。 （3）培训形式：公司内部集中或分部门培训 （4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。 5.1.3.2 外部培训 5.1.3.2.1 在职外部培训 （1）培训对象：全体员工 （2）培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧， 以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 （3）培训形式：参加外部公开课、专业对口课程 （4）培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。 5.1.3.2.2 脱产培训 （1）培训对象：个别员工 （2）培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费 参加培训机构进修。 （3）培训形式：参加培训机构课程 （4）培训内容：专业技术知识 XX 公司员工手册 5.2 培训管理 5.2.1 培训积分制度 (1) 参加培训的员工，获得结业后，培训部门记录员工的培训积分。 (2) 培训积分作为员工绩效考核评定一部分，培训总积分影响 KPI 评定。 5.2.2 培训信息公布和查询 （2）信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分, 人力资源部跟踪及发布积分情况。 5.2.3 知识管理 知 识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企 业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重 知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及业务能 力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责任。企 业每位员工都应及时总结、乐于分享。 6.内部调动与晋升、降职机制 6.1 内部调动 员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。 （1）因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时； （2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。 6.1.1 员工工作岗位的调整 （1）因工作（生产）需要，部门在内部调整员工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整 XX 公司员工手册 结果报人力资源部备案； （2）因工作（生产）需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整员工的工作岗位，由 相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调 入（出）部门必须配合； （3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报人力 资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部， 由人力资源部在公司内部各部门间协调安排； （4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布 公告； （5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳 动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。 6.1.3 员工内部调动其他相关 （1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到 规定的部门报到。 （2）在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部 门应配合做好交接工作。 6.2 晋升机制 6.2.1 员工晋升原则 （1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要； （2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工； XX 公司员工手册 （3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力 和归属感，减少员工流动率； （4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养 管理人员的综合管理能力。 6.2.2 员工晋升内容 （1）员工部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力 资源部备案。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》， 由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。 6.2.3 员工晋升分类 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变 （3）职位不变、薪资晋升 6.2.4 员工晋升形式 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工； （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升； （3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 6.2.5 员工晋升依据 XX 公司员工手册 （1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工 作表现优秀者； （2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作 优秀者； （3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。 6.2.6 员工晋升权限 （1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定； （2）部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定； （3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。 6.2.7 员工晋升其他相关 （1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指 定专人带领或引导。 （2）员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。 （3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不 合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。 （4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能 晋升职位和薪资。 （5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。 6.3 降职机制 6.3.1 员工降职程序 （1）由用人部门提出申请，报送人力资源部； XX 公司员工手册 （2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用 人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定； （3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。 6.3.2 员工降职权限 （1）总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，人力资源部备案； （2）部门经理人员的降职由人力资源部提出申请，报总经理核定； （3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，人力资源部审核，由总经理核定。 6.3.3 员工降职其他相关 （1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱 或拒绝承接。 （2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。 （3）被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工 现象。 8.员工关系 8.1 沟通政策 公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、 坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 8.2 沟通渠道 公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营 XX 公司员工手册 造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道： （1）门户开放 公 司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出问题和 意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流， 员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。 （2）总经理面谈 如 员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导直接交 流。 （3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职） 1 、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予 员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。 2 、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。 3 、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工 的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。 4 、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的 原因。 5 、公司有畅顺的 E-mail 电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟通，解决 工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。 XX 公司员工手册 电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.3 申诉渠道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政 部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 （1）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 （2）员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约； 2 、以公司名义提供担保、证明； 3 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4 、代表公司出席公众活动。 9.2 保密义务 （1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 及其他未经公开的经营情况、业务数据。 （2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事 信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理 文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性 XX 公司员工手册 质。 （3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 （4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司 业务的重要内容征求上级意见。 （5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。严禁盗用他人密码。 9.3 权利保障 （1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 （2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。 （3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得 到公正待遇。 9.4 保护公司资产 （1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用， 不得将公司资产 赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。 （2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任 何不适当的用途。 （3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 （4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电 子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 XX 公司员工手册 （1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。 （2）本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。 （3）本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。 （4）本手册自公布之日起实施生效。 10.2 其他 本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。 XXXX 公司 管理中心 2010 年 7 月 1 日
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公司员工手册(小型公司)
员 工 手 册 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 目 录 序言 公司简介 组织架构图 第一章 劳动关系管理 第二章 员工福利 第三章 规章制度 第四章 奖惩条例 第五章 安全守则 第六章 附件 序言 本《员工手册》旨在为本公司在职或即将到职的员工提供有关我们公司概况、规章制度及 员工福利等信息。每位员工都需要认真学习此手册，以适应我们金斧建筑装饰工程有限公 司的工作环境和公司文化。 此手册并非有公司信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉公司及自己所在部门所规定 的细则。此外，公司有权根据业务发展的需要及时调整员工手册中的有关条文。 第一章、劳动关系管理 一、招聘原则 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司承诺于每位员工,不管在任何时间,皆以尊重、公开、公平、 公正的态度对待每一位员工。员工的聘用、培训和晋升机会完全基于个人的能力和工作。 二、招聘程序 1、公司总经办结合公司发展的整体战略及公司人力资源成本目标制定《招聘计划书》(确定 招聘职位、人数、岗位录用条件等),经总经理审批后开展招聘计划。 2、招聘一般通过报刊、招聘会和网络发布招聘信息,并同时将招聘信息在公司内部通知,以 便于公司内部职员优先参加,或优先推荐公司外较合适人员参加。 3、公司招聘人员在对每位应聘人员的简历进行详细了解、并初步沟通后,选择符合公司招聘 岗位录用条件和用人标准的应聘人员,通知其参加公司的第一轮面试 4、经公司部门主管或总经办第一轮面试结束后,各面试人将根据应聘人员的实际表现进行 评估,从中选择合适人选 5、第一轮面试人应将通过人员的表现详细填写在《人事通知单》上报总经理,由总经理决定 是否需要亲自进行第二轮面试 6、经总经理决定录用人员在接到公司总经办下达的入职通知后,应在通知中规定的时间到 公司总经办报到。报到时应携带以下资料:身分证、学历证、婚育证、(女性) 、暂住证、职业资 格证书、获奖证书等 7、公司总经办对新录用人员提供上述材料的原件与复印件进行审核无误后,由录用人员在 上述证件的复印件上签名确认。弄虚作假获得录用者,应依法承担法律责任 8、新录用员工签阅《员工手册》以及公司其他规章制度后,由公司总经办移交所在部门主管, 由部门主管安排介绍同事和相关的岗位培训,进面展开工作 9、公司总经办必须对员工进行档案资料的建立并归档,对隐瞒虚报或伪造个人资料的员工 一经发现,应立即辞退 10、倾情在招用员工时,如实向其告知工作内容、工作条件、职业危害、安全生产、按劳付酬 报酬及公司的其他规定。 11、应聘人员义务 （1） 应聘人员必须身体健康，应根据公司要求出家有效的身体健康证明。 （2） 有过工作经理的录用人员，若与原单位存在业务竞争的，应主动告知。若不存在，公 司有权要求出具承若书。弄虚作假者，由此导致的一切责任，由其自身承担。 三、劳动合同 根据《劳动法》相关法律规定，公司所录用的员工根据用工性质分为劳动合同制、劳务工制、 聘用制，实习生等。 1、 新入职员工自入职之日起即与公司建立劳动关系，公司自新员工入职起 1-3 个月内 雨员工签订固定期限劳动合同。 2、 根据公司实际工作需要，经双方协商一致，公司与员工签订无固定期限劳动合同或 以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 员工须仔细阅读合同内容并签字确认。劳动合同自签订之日起生效，具有法律效力，双 方必须严格执行。 四、试用期、转正及续约 1、新录用员工徐经过 1-3 个月的试用期，特殊情况除外。试用期包括在劳动合同期限内。 2、试用期结束后，部门主管姜根据员工在试用期的工作情况填写《人事通知表》，经总经 理审核后决定其是否转正。 3、员工在试用期内如有以下不符合录用条件或严重违反公司规定的，公司有权立即终止 劳动合同接触与其的劳动关系并不作任何赔偿。 （1）伪造学历、证书及工作经历者； （2）个人简历、求职登记表所列内容与自然情况不符合者； （3）经体检发现患有传染性、不可治愈或其他严重疾病者； （4）不能按时按量完成工作任务的或者经试用期表现评估不合格者； （5）拒绝接受公司领导交办的来临时任务者； （6）不愿与公司签订劳动合同者； （7）非因工作无法在工作时间内提供正常劳动者； （8）有任何违反公司规章制度规定行为者； （9）其他不符合录用条件情形者。 5、晋升/加薪 （1）普通员工的晋升/加薪，由部门主管填写《人事通知表》，报总经办审核，经公司总经 理批准后，报总经办备案，由总经办签发《人事通知表》； （2）部门主管级以上的员工晋升/加薪，由总经办填写《人事通知表》，经总经理审批后再 由总经办签发； 6、工作岗位与职务调整 （1）根据工作需要及员工的表现，公司有权合理调动员工工作部门及岗位，员工调换部门 由总经办填写《人事通知表》，经部门主管批准，报总经理审核后由总经办签发《人事通知 表》。 （2）如员工不能胜任本职工作的，公司有权根据公司的需要调动其工作岗位并对其薪资作 相应调整，员工拒不配合的，属于严重违反公司规章制度，公司有权立即解除与其的劳动 关系并不作任何赔偿。 （3）员工个人提出调职或调换岗位，必须在本岗位工作满一年以上； （4）新员工在试用期内一般不适用本调职条款，特殊情况除外。 7、劳动保护和劳动条件 （1）公司有对员工进行劳动安全卫生教育专门培训的义务，对可能产生职业病危害的岗位， 应当向员工如实告知，并按照《职业病防治法》的规定保护员工的健康及相关权益。 （2）员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和劳动安全卫生制度，自觉预防事故和 职业病的发生。 8、劳动合同的终止与续签 （1）劳动合同期满或其他法律规定的劳动合同终止条件出现时，劳动合同即行终止； （2）劳动合同期满前，经双方协商一致，可续签劳动合同； （3）劳动合同到期，除公司与员工双方经协商同意另外续订劳动合同外，原劳动合同即行 终止； 9、辞职、辞退及离职手续 （1）辞职 a、试用期内，员工本人要求解除劳动关系的，需提前七天以辞职报告的形式通知公司， 否则以七天工资代为通知期： 员工试用期七天以内离职或被辞退，公司不予以发放工资 b、试用期满以后，员工离职需提前 30 天以辞职报告的形式通知对方。否则以 30 天工资代为 通知期。 部门主管应与辞职员工积极沟通，了解辞职原因。对表现较好，业绩突出的员工要努力挽 留。 辞职报告需经部门主管签字同意，再层报总经办，总经理批准后，方可生效。 （2）辞退 员工因不服从工作分配及违反公司相关规章制度而被立即辞退者，公司不予以任何补偿。 具体规定，参照员工手册第一章第四款第 3 条、第四章第十一款、第十二款第 3 条执行。 （3）辞职手续 辞职员工应填写《辞职申请》报相关主管审批后，办理好相关手续，清晰、完整移交工作： a、 物品移交：包括但不限于工作证、工作服、员工手册、劳动防护用品、钥匙、设备、工具等， 属于自己领用的应归还总经办，属于部门配备的应直接交部门主管。交接完毕后由部门 主管和总经办签字确认。物品丢失或损坏应按原价赔偿。 b、 资料交接：与工作相关的文件包括但不限于客户或其他与公司具有业务关系人员的名 片、内部往来文件、传真、合同、客户资料等；项目资料包括但不限于电子版本、电子版 图纸、电脑程序、文本、图纸和工作（未完成的工作，须跟踪的客户等）等方面的交接工 作。公司会安排相关人员接替，交接完毕后由双方签字确认。 c、 结清与公司发生的所有个人借款、应收账款、预付款项和开支结算单等。 员工在上述手续办理完毕后将相关人员签字的《员工离职单》报总经理审批，并传达至总经 办后方可离职，否则公司有权不予办理其他手续和发放工资及提成。 财务部凭《员工离职单》与其当月考勤核算其工资，总经办应在当月内为其办理档案和社会 保险关系的转移和终止手续。 (4)辞退手续 公司辞退员工，应由部门主管向总经办事先沟通并报总经理审批，辞退主管及以上员工须 由总经理直接传令。 备注：辞退工作由总经办负责执行，书面移交记录在总经办备案。 被辞退员工同样清晰、完整移交工作：归还所有公司财产、专用信息，预付款项和开支结算 单等应用时结清，并获得相关部门签署移交证明。否则公司有权不予办理相关手续和发放 工资及提成。 （4）离职（辞职、辞退或合同期满）员工最后一期工资以现金形式发放，原则上不得提前。 其在获得最后工作月的薪金之前，必须确保： a、相关表单已传至总经办； b、所有工作、资料已经清晰、完整移交； c、所有预付款和开支结算单都已经结清； d、所有的电脑系统登录号已被删除，或密码被修改； e、所有公司资产等已经退还； f、如果员工由于以下原因需要向公司作赔偿，公司将暂时冻结薪金给有关员工，直至相关 问题得到解决。如果必要，公司可要求员工赔偿相关损失。 下列情况下，公司有权不予办理相关手续和发放工资； 1 员工没有完成工作或资产的移交； 2 自动离职者； 3 员工拒绝向公司偿还因违背培训契约而需偿付的培训费； 4 重大渎职、徇私舞弊或触犯国家相关刑法的； 个人申请 公司辞退 / 开除 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 月内（合同 月以上（合 同已签） 月内（合同 月以上（合 未签） 同已签） 未签） 同已签） 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 下发〈辞退 通知〉并经 员工本人签 字确认 签订〈解除 劳动合同协 议书〉 员工填写 〈辞职申 请〉报相关 主管审批 下发〈解除 劳动合同通 知书〉并经 员工本人签 字 部门工作、 物品交接 总经办离职相关 手续办理 离职员工于下一 薪资发放日领取 最后一期工资 缴纳社保的 办理中止手 续 同已签） 下发〈人事 通知单〉注 明辞退 / 开 除原因并由 员工本人签 字确认 一、工作时间： 1、一周工作时间为六天，具体工作时间为： 5 月份至 9 月份，早上 8:30—11:30， 下午 13:00—17:30 10 月份至次年 4 月份：早上 8:30—11:30， 下午 12:30—17:00 2、平面设计部每周日休息，财务部和总经办员工可安排在周六或者周日轮休； 员工公休原则上应在当月内休完，如有特殊情况未休完的以加班计算，并参照本章第六款 处理。 4、如有因安排不当而造成工作失误或其他损失的，除对相关责任人作相应处罚外，部门负 责人也应加倍处罚。 六、超时工作/加班 1、公司实施的是岗位责任制，原则上要求员工当日工作在当日内处理完毕，员工因个人原 因不能完成工作内容而延长工作时间的不视为加班。 2、公司因特殊情况可适当安排员工加班。加班员工应详细填写《加班申请表》报部门经理签 字、总经理审批后方能生效。如发现员工有弄虚作假行为，公司将予以记大过处分。 3、总经办每月末将《加班申请表》进行统计，各部门主管可根据本部门工作安排对加班员工 给予相应调休。 当月加班调休应在次月底前完毕，过期不补。调休应提前申请（具体程序参照第五款）， 具体时长《加班申请表》为准。 七、薪资 本公司依照兼顾公司的可持续发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬，按 责任定待遇，给予员工河里报酬和待遇。 1、 劳动报酬的结构与结算方式： 公司按员工工作能力和工作岗位实际情况确定其劳动报酬及劳动报酬的结构与结算方式。 员工的月收入主要包括下列几部分：月收入=岗位工资+绩效工资+各类津贴+其他。 2、公司所有员工的基本工资在每月 15 号发放（节假日、双休日及特殊请假则自然顺延）。 3、公司有权根据企业的经营状况、规章制度、对员工的考核情况和员工的工作年限、奖惩情 况、岗位变化、职务调整等内容调整员工的工资水平，但不得低于本地当时最低工资标准。 4、员工个人薪资情况为公司的保密资料，任何员工不得与同事或公司外无关人员谈论薪资 问题。员工若对个人薪资存在疑问，必须由本人通过正式渠道向公司财务部或总经办了解。 5、薪资由总经办负责汇总及核算，经财务审核、总经理审批后由出纳负责转账计入员工个 人工资账户。 6、员工每月社保和其他福利个人应缴纳部分以及个人所得税从个人当月工资中扣除。 7、员工每月津贴如按现金形式发放而涉及发票的，必须由本人提供。 第二章、员工福利 一．法定节假日 所有员工可享有下列国家规定的公众假日： 元旦：1 天（1 月 1 日） 春节：3 天（农历除夕、正月初一、初二） 清明节：1 天（农历清明当日） 劳动节：1 天（5 月 1 日） 端午节：1 天（农历端午当日） 中秋节：1 天（农历中秋当日） 国庆节：3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 因工作需要在法定节假日加班的，应给与相应的补偿，但加班人员必须提前申请（具体参 照第一张第六款弟 2、3 条）。 二、病假 1、患慢性疾病的员工，应先向所属部门递交书面请假申请，同时提供医院病历、病假建议 单等材料。病假申请经相关领导比准后，员工才能离岗休息。患急症的员工，应在就诊的当 天口头通知公司相关领导，就诊后 3 个工作日内补交书面请假申请、医院病历、病假建议单、 急诊挂号单等材料。 病假审批权限参照员工公出和事假。 2、员工如弄虚作假、未履行请假程序或请假未被批准即离岗休息、或假期满后未续假或 续假但未或获批准而未复岗的，均按旷工论处并给予小记过一次。 3、凡因吵架、斗殴引起的伤、病，一律不作病假处理。 4、员工请病假 3 天以内（含三天）不扣发岗位工资；超过三天的，病假工资按日岗位 工资 60%计算；超过 15 天的，病假工资按本地当时月最低工资的 80%计算。 三、请假和旷工 员工一个月内累计请假（包括事假、婚假、产假、丧假和其他）3 天以上 15 天以下或旷 工 1 天及以下者，当月所有津贴减半。累计请假 15 天以上或旷工 1 天以上者，当月所有津 贴全部扣除。具体参照第三章第一款第 2 条、第 3 条和第 4 条执行。 四、婚假 凡符合国家法定结婚年龄的员工转正后可根据国家相关规定，持结婚证书原件申请有 薪婚假。 1、 婚假 3 天（女未满 23 周岁，男未满 25 周岁），不含法定节假日。 2、 晚婚假 15 天（女满 23 周岁，男满 25 周岁），不含法定节假日。 婚假必须在结婚证书填发半年内使用，逾期无效。休婚假须提前 30 天申请，应一次性 休完，不可累计或用其他方式代替。其中员工申请婚假的资格为必须在公司工作满半 年以上。 六、产假及护理假 1、女员工正常分娩产假 90 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿， 增加 15 天。 2、妊娠三个月内自然（人工）流产的，给假 15 天，妊娠 3 个月以上 7 个月以下自然 （人工）流产的，给假 30 天，7 个月以上早产按第 1 条标准给假。 产假工资由用人单位到社保中心申领。请产假须附结婚证、准生证及有关政府相关单位 核发之证明文件。 其中女员工产假的申请资格为必须在公司工作满一年以上，并在预产期 7 个月前填写 《请假单》交部门主管和总经理审批并送总经办备案，女员工在预产期两周前开始休假。产 假包括公众假期及法定假在内，且必须一次连续使用。 3、妻子年满 24 周岁，分娩后的一个月内，男员工可享有七天有薪护理假，申请该假期须附 相关出生证明。 七、丧假 1、员工直系亲属（即：配偶、父母、妻子）去世，给与三天丧假，工资照发。 2、员工的旁系亲属（即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父母）去世、给与一天丧假， 工资照发。 丧假必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。请假后七天内须提交死亡 证明至总经办备案。 注：员工婚假、产假、护理假及丧假期间的基本工资照常发放，其他津贴按本章第三款执行。 八、社会保险 公司按国家规定为员工缴纳社会保险： 1、 对于宁波籍的员工，按照国家规定缴纳宁波市社会保险，员工需缴纳部分由公司在其 工资中代为扣缴。 2、 员工户籍在宁波大市范围以外的，按宁波相关文件的规定，由公司申报与养老、医疗、 失业、工伤、生育等社会保险的缴交，员工个人不缴费。 九、培训 为了促进公司可持续化发展，帮助员工在实现公司目标的同时实现自己的事业规划，公司 将为员工提供相关培训，员工培训情况将记录在案，作为绩效考核和生殖的依据之一。 1、 新员工入职培训 公司新员工应该获得入职培训以尽快认知公司与熟悉工作岗位。入职培训由用人部门负 责业务部分，总经办负责基本行政、人力资源政策和流程的告知。 2、根据工作需要，部门可安排员工接受在职培训，由在职部门经理或业务骨干进行专业技 能培训。 3、公司安排的其他培训 根据管理需要和员工发展的需要，公司将在适当的时候组织需要外部培训或拓展培训（具 体参照相关制度）。 第三章 规章制度 一、考勤 1、出勤 （1）打卡：公司员工每天上下班须做电子考勤记录（早晚两次）。员工应亲自打卡或者 签到，帮助他人和接受他人帮忙打卡/签到者，无论迟到，均按迟到（10 分钟以上）一次处 理并罚款 100 元。 （2）因特殊情况忘记打卡/签到的员工应在下一工作日向部门经理或以上主管说明情况， 由部门经理或以上主管签字确认并注明原因。如有主管签字却未注明原因、或有注明原因而 未经签字确认的，同样以迟到/早退或旷工论处。 主管人员所有的未打卡或签到必须注明原因并由总经理签字确定，无总经理签字确认的 一律以迟到/早退或旷工论处。 （3）总经办应定期检查员工考勤记录，如发现有未打卡/签到并且无部门经理或以上主管 签字确认的，如部门经理或以上主管不能确定其正常在岗的，一律以旷工论处。 对于下属分公司员工考勤，总经办应不定期以电话或现场检查形式进行抽查，如有发现 上班时间未在岗、也无因公外出情况的（以外出登记为准），一律以迟到/早退或旷工论处。 （4）如因迟到或早退而谎报为打卡有异常或忘记签到的员工，一经查实，以每次旷工 1 天处理。 （5）当月忘记打卡/签到或打卡有异常累积不得超过三次。有特殊情况需报总经理签字确 认，无总经理签字确认的，没超过一次按记小过一次处分并视为迟到（ 10 分钟以上）或早 退。 2、公出、事假 （1）员工公出、事假应将相关领导所批的《公出审批单》或《请假单》报总经办备案登记后 方可外出。 a、 普通员工 1 天以内公出的,应在《部门外出登记表》上详细记录 注：如有派车登记的(以登记名字为准)可不用另填外出登记 b、普通员工公出 1 天(含)以上 3 天以内、请假 3 天以内的,由部门经理签字后报总经办备 案： c、普通员工 3 天(含)以上或部门主管及以上人员请假,一律由总经理签字批准后报总经 办备案 (2)员工在上班时间内未登记或未经批准而擅离工作岗位半小时以内的,按警告一次处理; 超过半小时的按旷工半天处理;超过二小时的按旷工 1 天处理 如有紧急/特殊情况不能事先填写登记表、公出单或请假单的,应提前或在外出 1 上时内 电话通知部门经理或总经理同意并在上班当日补办手续,否则以旷工论处。如发现有弄虚 作假者,将对相关责任人予以记大过处理 事假工资按其具体请假天/时数和(岗位+绩效)工资计算扣发 3、迟到、早退和旷工的规定和处理 上班时间开始后 10 分钟(含)至 30 分钟内打卡者,按迟到论处;超过 30 分钟(含)以上者,按 旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟(含)以上者,按旷工半天论处;超过半天 以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 a、1 个月内以迟到/早退 1 次,或迟到 10 分钟以内累计达 3 次(含)以上者,给予一次警告处 分; b、1 个月内迟到/早退 3 次,或迟到 10 分以以内累计达 5 次(含)以上者,按旷工半天处理并 给予记 1 次小过处分; c、1 个月内迟到/早退累计达 3 次以上 5 次以下,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次者,按旷 工一天处理并给予记 1 次大过处分; d、1 个月内迟到/早退累计达 5 次(含)以上,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次以上者,予以 除名 如有员工在当月内同时有 10 分钟以内和 10 分钟(含)以上的迟到,则按照每 2 次 10 分钟 以内迟到,折合成 1 次(10 分钟以上(含)迟到进行累计) 4、旷工 (1)旷工半天者,扣发 1 天基本工资、并给予记 1 次小过处分; （2）每月累计旷工 1 天者，扣发三天基本工资，并给于记 1 次大过处分； （3）每月累计旷工 2 天者，作自动离职处理。 旷工半天及以上者均取消当月全勤奖。 注：员工全勤奖说明 公司每月全勤奖(主管及以上人员 200 元，普通员工 100 元)已计入员工岗位工资，目的 在于加强考勤管理，维护工作秩序和提高工作效益。经相关领导批准的员工事假、病假及其 他假期不扣除当月全勤奖。 5、考勤 （1） 员工的考勤情况由各部门负责人进行监督、检查。部门负责人对部门的考勤 （2） 要秉公办事，认真负责，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的， 一经查实，按处罚员工的双倍予以处理。 总经理办应在每周一对前一星期的员工考勤卡和《请假单》进行检查，到月 底将所有考勤进行统计记录在《员工月考勤统计表》上，并由各个部门主管 签字确认后报总经理审阅。 十、其它 参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向 组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第六款规定处理；未 经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七款规定处理。 二、工作牌 1、 员工应妥善保管公司所发的工作牌，上班时间及公出均应佩戴工作牌。 2、 工作牌若有遗失或被盗，应立即向所在部门申报，并到总经办按相关规定补办 （须交纳成本费 10 元）。 3、 离职时，应将所有证件交还总经办，证件遗失者按相关规定处理。 三．节约能源 1、节约能源是每位员工的义务。例如及时关掉电脑、空调、打印机、传真以及照明设 备的电源，节约用纸，尽可能利用网络传送文件，减少私人电话时间等等。 第四章、奖惩条例 一、奖惩类别： 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、将城市间在嘉奖/警告的，由部门主管或总经办签发《人事通知表》报常务副总审批后生 效（主管级人员报总经理审批）。奖罚事件在小功/小过或以上的，由总经理调查核实后， 签批《人事通知表》生效。 三、 《人事通知表》生效后交由总经办存档。大功或大过以上者由总经理决定是否需张贴告示。 四、员工有以下情形之一者，予以嘉奖： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者； 2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 3、工作勤奋，超额完成工作任务者； 4、服务质量好，多次受到客户表扬者； 5、当月无违纪、违规现象，工作积极努力获部门主管及同事认可者； 6、为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃品，成绩显著者； 7、有良好团队协作精神，受本部门和其他部门一致好评者。 五、员工有以下情形之一者，予以记小功： 1、工作技能熟练，当月工作业绩突出者； 2、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 3、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低陈本确有成效者； 4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者； 5、圆满完成重大项目未出差错者； 6、检举违规或损害公司利益者； 7、发现职责外文体，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者； 8、其他应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1、在一个季度内客户“很满意”率达 80%以上或现场服务态度好给公司带来回头客并签单 成功者； 2、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济益者； 3、对维护正常的工作秩序有显著功绩者； 4、举报私自签单，工队干私活以及其它营私舞弊之事,经查证核实者； 5、对公司发展有重大贡献，应记大功事者； 七、员工有下列情形之一者，予以警告： 1、因过失导致工作发生错误但未造成损失情节轻微者； 2、违反工作秩序或环境卫生制度，破坏安全者； 3、初次不听主管合理指挥者； 4、未按规定佩戴工作证者； 5、不遵守考勤规定，1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上 1 次，10 分钟以内累计达 3 次（含） 以上者； 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 7、对各级主管的指示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者（第二次及以 上加倍处罚）； 8、在工作场所妨碍他人工作者； 9、在工作时间内睡觉，躺卧休息或擅离工作岗位、串岗者； 10、工作时间非执行客户或业务关系饮酒但无影响者； 11、上班时间骚扰同事者； 12、上班时间聊天，嬉戏或从事与工作无关事情者； 13、浪费公物，情节轻重者； 14、其他应予以警告者。 八、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 2、因玩忽职守造成公司损失但影响不大者； 3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 4、捏造事实骗取休假者； 5、1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上累计达 3 次，10 分钟以内累计达 5 次（含）以上或旷工 半天者； 6、附和罢工，怠工者； 7 擅自变更工作方法使公司蒙受损害但影响不大的，初次罚款 50 元并作口头警告并承担损 失的 20%，第二次或以上记上过处理并承担由此引起的全部损失； 8 与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉，经调查属实的，第一次 罚款 50 元并口头警告，第二次或以上的记小过处理； 9 因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失误， 造成经济损失在 3000 元以下的，相关责任人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 10 图纸审核中，设计师犯相同错误三次的； 11 因隐瞒不报引起施工无法进行造成损失的，除记小过以外另需要赔偿全部损失； 12 其他应予以小过者； 九、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1、撤离职守，导致公司蒙受损失者； 2、携带危险或违禁物品进入工作场所者； 3、故意撕毁公文者； 4、虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6、损失（遗失）公司重要公文（物品）者； 7、职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8、违反安全规定，使公司蒙受一定损失者； 9、一个月迟到/早退 10 分钟（含）以上累计达 3 次以上 5 次以下、10 分钟以内累计达 10 次 者； 10、一个月内累计旷工 1 天（含）以上者； 11、未完成工作任务，造成重大影响或损失者（并视情节轻重承担所有损失的 20-50%作为 赔偿）； 12、工作时间，非执行客户或业务关系饮酒造成不良影响但不严重者； 13、在收取客户订金后不及时交到财务部，影响工程结算者； 14、签订合同时，因考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造成不良影响，或对客户 随意承诺权限范围之外的事宜，引发经济纠纷或严重后果的（除对相关责任人进行处罚外 并视损失情况给予其他处罚）； 15、因工作拖拉被客户认为效率低下引起跑单的，责任人及其直接上级分别记过； 16、图纸审核中，设计师在图纸中犯相同错误三次以上的，每超过一次记一次大过处理； 17、因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失 误，造成经济损失在 3000 元以上的，相关负责人及审核人员分别记过并共同承担所有损失 的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 18、分段工程完工后项目经理未及时上报工人人工费，引起工人工资不能及时发放而造成 的不良影响者（项目经理和工程部经理分别记过）。 19、工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且上期无改进，经公司定期考核不合格者 （另视情况予以降级，直到辞退） 20、擅自变更工作方法是公司造成严重损失的，除记大过一次外另需视情况赔偿由此引起 损失的 30-50%,如有再犯出价被罚款外，个人还应承担由此引起的全部损失： 21、上班时间玩电脑游戏者（另罚 200 元）： 22、其他应予以大过者。 十、员工有下列情形之一者，予以除名并记大过。如有必要公司可要求员工赔偿相关损失： 1、拒不听从主官指挥监督，与主管发生冲突或无理取闹，扰乱工作秩序者； 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3、在公司内聚众赌博者； 4、故意毁坏公物，金额较大者； 5、在公司闹事妨碍工作秩序者； 6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7、对同仁施以暴力或重大侮辱猥亵行为者； 8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 9、1 个月内迟到/早退 10 分钟以上累计 5 次（含）以上、10 分钟以下累计达 10 次以上者。 10、1 个月内累计旷工 2 天（含）以上、1 年内累计旷工 3 天（含）以上者； 11、盗窃同事或公司财务、挪用公款者； 12、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 13、在公司内部有伤风败俗之行为者。 14、利用职权受贿或以下不正当手段谋权利者。 15、年度内累计三次记大过行为者。 16、有重大泄密行为，使公司利益受到重大损失者。 17、弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿，谋权私利者； 18、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 19、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，或利用职务之便，贪污受贿， 营私舞弊者； 21、敲诈勒索、损害客户利益造成不良影响者； 22、由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重，造成极坏影响者（除承担赔偿责任外 公司保留向其追究法律责任的权利）； 23、无故克扣工人工资，造成不良影响经查证属实者； 24、业务、设计、及工程部门人员相互串通接私活者（另扣除所有工资及提成）； 25、在工作时间或利用公司资源制作私人业务或唆使其他同事共犯者（另扣除所有工资及 提成）； 26、未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者（另扣除所有工资及提成）； 27、利用公司名义在外造谣生事或招摇撞骗，致使公司名誉及财务受到损害者 （另扣除所有工资及提成）； 28、在公司服务期间受刑事处分者； 29、聚众要挟，妨碍工作秩序者； 30、其他应给予除名者； 十一、相关奖惩经副/总经理签字后生效： 1、 每嘉奖一次，当月奖励 20 元，小攻奖励 100 元，大功奖励 300 元； 2、 每警号一次，当月罚扣 20 元，小过罚扣 100 元，大过罚扣 300 元； 主管人员奖罚款加倍 3、 员工如在当月内警告 4 次，小过 2 次；当月季度内警告 6 次，小过 3 次，大过 2 次；当 年内警告过 8 次，小过 5 次，大过 3 次者，公司将予以立即开除。 第五章、安全守则 一、所有公司员工必须遵守公司规定的安全措施，工作是必须遵守安全守则。 1、时刻注意防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故发生。 2、员工上下班前就认真检查岗位水电设备、设施，即使将现金及重要票据、印章等锁入保险 箱内，关好门窗，消除一切隐患。如发生本人不能解决的情况，应立即报告上级主管或大 厦保安。 3、员工必须留意任何危险的工作环境或工作事故，一有发现，立即向上级主管汇报。 4、员工如发现可疑、不法行为的人或事，应立即汇报主管或大厦保卫处，并且在保证自身 安全的条件下设法制止。 5、员工应学会使用灭火器、消防设备，熟悉紧急出口和通道。 注意：要小心与谨慎！任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问时，应立即请示上级。 二、火警 当火患发生时，所有员工应遵照下列要点执行。 1、 立即拨打“119”告知正确的火患地点、燃烧物品、人员情况，并电话通知大厦物业处。 如没有太大的危险性，应试图运用附近的灭火器扑灭火种。（因漏电引起的火灾，切勿 用水扑救）。 2、 保持镇静，不要制造恐慌，应协作其他同事由适当的安全路线离开，万一火患无法控 制，马上离开现场，避到安全的距离外，等候消防人员的到来。 注意：火患发生时，切勿使用电梯，所有员工应根据统一指示有序疏散，切勿拥挤以免发 生踩踏事件。 第六章、附件 一、公司有权力根据国家法律及公司自身运营情况对《员工手册》作相应调整和修改。 二、《员工手册》中未尽事项，可按公司其他有关规章制度和管理措施实施。 三、《员工手册》若与公司其他管理措施或规章制度相抵触时，以《员工手册》为准。 四、《员工手册》的解释权属宁波顶艺装饰工程有限公司总经办。 五、《员工手册》须妥善保管，不得遗失，遗失必须补领，遗失补领需交制作费 50 元。 六、新入职员在领用《员工手册》后须仔细鉴阅（新入职员工在鉴阅后，公司将视其为已知 晓《员工手册》内所有内容）。 七、本《员工手册》内所规定的所有条款及内容自 2012 年 05 月 22 日起开始实施。 宁波市金斧建筑装饰工程有限公司 二 0 一二年五月二十二日
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公司员工手册
员工手册 Employee manual 序言 亲爱的同仁： 这本《员工手册》主要是介绍员工享有的权利和应 尽的义务，为员工提供了所需要的简明指南。其中涉 及许多与您日常工作和生活密切相关的内容，例如公 司倡导的道德规范、公司规定的行为准则、公司实施 的薪酬福利政策等。 《员工手册》还阐述了海康威视的企业精神，比 如“专业、厚实、诚信、持续创新”的经营理念，比如 “矢志成为受人尊敬、全球卓越的专业公司”的企业 宗旨。 无论您是新入公司的员工还是老员工，都希望这 本《员工手册》能成为您的朋友。 《员工手册》中还存在 些不够全面的地方，我们会倾心听取您的意见或建议， 不断地完善这份手册。 诚挚地祝愿您在海康威视工作愉快、生活幸福！ 目 录 第一章 员工聘用 一、招聘计划 -----------------------------1 二、招聘申请 -----------------------------1 三、招聘细则 -----------------------------1 四、试用期 --------------------------------2 五、内部工作机会 -----------------------2 六、内部推荐政策 -----------------------3 七、重新雇用政策 -----------------------4 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 --------------------5 二、续签 -----------------------------------5 三、终止与解除 -------------------------5 四、员工离职 ------------------------------5 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 ----------------------------7 二、福利政策 ------------------------------8 三、加班 ------------------------------------9 四、假期 ------------------------------------9 五、员工个人信息 ----------------------14 六、其他 ------------------------------------14 第四章 绩效管理 一、简介 ----------------------------------15 二、目的------------------------------------15 三、绩效管理系统 ---------------------15 四、绩效管理系统实施及角色分工---15 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 -----------------------19 二、课程内容 -----------------------------19 三、培训管理流程 -----------------------19 四、培训纪律 ------------------------------21 五、海康威视论文专利奖励政策 ------21 第六章 使用计算机资源指导原则 一、海康威视计算机资源的使用目的---25 二、海康威视计算机资源定于 -----------25 三、政策阐述 --------------------------------25 四、正确使用计算机资源的指导原则 --27 五、如何理解计算机资源的非正确使用-27 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子-27 第七章 资讯安全政策 一、会客制度---------------------------------------29 二、计算机数据保护制度 ----------------------29 三、海康威视公司以外场合的资讯安全 ----29 四、文件密级划分及相关规定 ----------------30 第八章 保密条例 ----------------------------------------34 第九章 纪律处罚条例 一、目的 ------------------------------------------36 二、违纪及处罚 ---------------------------------36 三、处罚撤销 ------------------------------------40 第十章 员工申诉政策 一、商业行为准则的目的 --------------------43 二、申诉的保密性和诚实性 -----------------43 第十一章 海康威视商业行为准则 一、 商业行为准则的目的 ------------------43 二、 海康威视公司员工的责任 -------------43 三、 责任细则 ----------------------------------43 四、 利益冲突 ----------------------------------44 第十二章 员工日常行为规范 一、 行为方式 ----------------------------------47 二、 工作------------------------------------------48 三、 保密 ----------------------------------------49 四、 安全 -----------------------------------------49 海康威视公司中高级管理人员行为准则 -----------------50 第一章 员工招聘 一、招聘计划 各部门/分子公司根据业务发展及人员流动情况，与人 力资源部共同制定人计划并经管理层批准。 二、招聘细则 职位申请的提交、审核与发布均通过招聘流程完成，具体 详见《海康威视招聘管理办法》 三、招聘细则 1、招聘原则：公开、公平、择优。 2、录用基本条件： 城市：应聘人员需将真实履历表告知公司，确保提交 材料的真实性。如果员工历史上存在营私舞弊、严重失 职行为、受过行政或刑事处分，或与原单位存在劳动/ 财务纠纷，应聘人员需事先详细向公司做出书面说明； 能力合格：员工需具备应聘岗位所要求的教育背景、工 作经验、专业能力和辅助能力（如熟练使用电脑、外语 能力等）及其他相关要求； 身体健康。 3、招聘的程序（每一步骤皆以通过前步骤为前提）： 人力资源部根据职位要求初步筛选简历； 人力资源部初次面试； 部门面试； 人力资源部进行候选人背景调查； -1- 人员资源经理和公司管理层批准录用； 人力资源部准备录用书并与新聘员工就工作职位、薪资 福利、报道时间等情况达成一致； 新员工体检； 人力资源部通知部门新员工报道日期； 新员工持所需要材料（如合格体检单、与原单位解除合 同证明等）到公司报到。 四、试用期 1、所以员工都将经历试用期（具体根据当地劳动部门规 定），试用期满，部门需对员工的工作表现进行评估，决 定该员工是否能够转为正式员工。 2、未通过试用期的员工，公司将与其他解除劳动合同。 3、试用期内，员工或公司欲提前解除劳动合同，必须完整 地完成工作、财务的交接手续及薪资清算。 五、内部工作机会 1、为充分发挥员工才能，同时增加员工的职业发展机会， 人力资源部在进行外部招聘前，将首先考虑内部招聘，并 通过内部网公布空缺职位的信息。 2、申请内部工作机会的员工，必须满足“在本职工作满一 年”条件。 3、员工在申请空缺职位前，应先征得直接主管的同意，并 相关申请资料交给人力资源部。 -2- 4、人力资源部初步筛选后将简历交至用人部门，并安排员 工面试。 5、人力资源部在招聘完成后 3 个工作日内将结果通知参加 面试的申请人。 六、内部推荐政策 为鼓励员工积极推荐公司所需人才，特设立内部推荐 奖。 1、员工根据人力资源部提供的空缺职位情况，推荐合格的 候选人。 2、在推荐外部合格后选人时，员工应事先告知该候选人相 关职位，并在征得本人同意的情况下将简历至人力资源部。 员工也可以向人力资源部提供候选人电话号码、名片等信息， 由人力资源部与候选人联系。 3、如果所推荐人员被公司录用并通过试用期考核，即为内 部推荐成功，推荐人可获得推荐奖，根据被推荐人的职位 级别，奖励金额如下： 47 级职位：人民币 500 元 48 级职位：人民币 3000 元 49-50 级职位：人民币 5000 元 51-53 级职位：人民币 8000 元 人力资源部负责通知推荐人最后的推荐结果，并由人 力资源部和用人部门主管副总最终决定推荐奖金的额 度。 可获得推荐奖的不包括以下人员： 人力资源部的所有员工 总监/分公司总总理/副总裁/总裁 -3空缺职位的主管/经理 推荐应届毕业生不获得推荐奖（博士除外） 在规定的时间内向公司推荐紧缺职位侯选人成功，推荐 人可获得更高奖金。具体金额详见人力资源部通告。 员工推荐奖金计入当月工资，公司代扣代缴个人所得税。 七、重新雇用政策 1、雇用条件 符合空缺职位的要求； 在公司工资期间已通过试用期考核且最后一次考核 为合格（含）以上； 离开公司的原因是本人主动辞职。 2、薪酬福利 薪酬：根据公司薪酬战略、目标市场薪资水平、与申 请职位的匹配程度等因素重新确定。 社会福利：根据工作地政府规定缴纳。 内部福利：全部按新员工方式操作。 -4- 第二章 劳动合同 一、劳动合同的签订 公司招聘的员工，均需与公司签订劳动合同。合同首 签期限均为三年，终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日 二、续签 劳动合同到期后若双方都同意续签，合同的延续时 间为三年（含）以上，合同终止日为 6 月 30 日或 12 月 31 日。人力资源部将在合同到期前两个月向部门和员工发放续 签合同意向书，具体流程请参见附件。 三、终止与解除 公司和员工均可根据《劳动合同法》及劳动合同中约 定的条款提出终止或解除劳动合同，具体细则参见《劳动合 同法》及合同文本相关条款。 四、员工离职 员工和公司结束劳动关系时，需按规定做好工作移 交，并在约定日期内办理离职手续。具体流程请咨询人力资 源部。 -5- 续签合同流程图 提前两个月发出合同续签意向书 （例如：4 月 30 日发放 6 月份到期的合同续签意向 书） 人力资源部将合同到期员工的续签意向书给所在部门经理 ↓ 员工的部门经理签署意见 ↓ 主管副总裁/总裁签署意见 ↓ ↓￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣↓ 同意续签 不同意续签 ↓ ↓ 人力资源部交员工签署意 HR 与部门及员工沟通 ↓ 双方均同意续签 员工在合同到期前到人力资源部续签 -6- 第三章 薪酬福利政策 一、薪酬政策 1、薪酬策略 公司本着“以人为本”的原则，提供具有竞争力的薪酬 福利，从而确保公司拥有一支同行业中优秀的员工队伍。在保证 内部公平的基础上，公司还将定期收集和分析目标市场的相关 薪酬资料，确保薪酬的合理性及在同行业中的竞争力。薪酬向公 司的核心职位、核心人才倾斜。薪酬制度保持高度弹性，从而为 公司未来的发展提供长久的激励机制。公司拥有对所有薪酬福利 政策的解释权。 2、薪酬结构及发放方式 薪酬包括现金收入和非现金收入，现金收入可分为：月 基本工资、季度绩效工资、年度绩效工资、年终效益奖、总裁特别 奖；非现金收入包括社会福利及公司内部福利（参见本章第二 节）。 2.1 工资 员工的工资根据个人在组织中承担的责任和能力表现的评 估来确定。评估内容包括工资职责、所需技能、工资经验、工资表 现、公司业务经营状况、目标劳动力市场等。工资的年度调整将 根据劳动力市场的状况、公司经营情况和个人业绩等综合因素决 定实施。 2.2 季度绩效工资和年度绩效工资 是对员工当前业绩的直接回报。 2.3 年终效益奖 根据企业的经营效益，对员工的额外奖金。适用员工为当 年 12 月 31 日前（含 12 月 31 日）试用期满，且当年 12 月 31 日 仍在公司服务的员工。 -72.4 总裁特别将 由总裁特别发放，希望构建一支优秀的员工队伍。更注 重员工的潜质与预期效益。 3、工资支付 员工的工资每月将直接存入公司指定开户银行的个人账 户，具体支付时间和方式将按公司统一规定在各地实施。根据国 家相关税法和相关福利政策，公司为员工代扣代缴个人所得税、 个人应缴纳的保险费、住房公积金等项目。 4、薪酬保密 员工的薪资收入属于保密信息，询问或泄漏薪资（无论 是本人或其他人信息），都将按公司《纪律处罚条例》予以警告 甚至解除劳动合同的处分（参见第九章）。 二、福利政策 1、社会保险 根据国家和当地政府规定，公司为员工缴纳养老保险、 医疗保险、失业保险、工伤保险、女员工生育保险、政府住房公积 金等各项福利。具体细则根据当地政府的规定执行。 2、公司内部福利 2.1 公司免息住房借款 为帮助员工改善住房条件，提升生活品质，公司从 2004 年 6 月开始实行免息住房借款政策。具体请详见《海康威视免息 住房借款管理办法》。 -82.2 其他 通信补贴、工作餐补贴等其他福利将根据公司统一规定在 各地实施。 三、加班 员工应在工作时间内高效完成工作任务。特殊情况下， 主管可根据工作需要与员工协商安排加班。 四、假期 1、法定节假日 元旦 一天（1 月 1 日） 春节 妇女节 三天（农历除夕至正月初二） 清明节 劳动节 一天 端午节 中秋节 国庆节 一天 一天 半天（3 月 8 日） 一天（5 月 1 日） 三天（10 月 1 日至 3 日） 具体休假时间将根据国务院通知及当地政府规定安排 2、带薪年假 根据工作年限及在公司服务时间，员工可享受全额带薪 年假。具体天数如表所示： -9入司年限 当年 7 月 1 日前加入公 司 工作年限 年假天数（工作日） 当年 2.5 天 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 加入公司的第 9 年 当年 7 月 1 日前加入公 司 当年 7 月 1 日前后入公 司（包括 7 月 1 日） 加入公司的第 2 年 … 当年无年假 不满 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 10 天 当年 2.5 天 当年无年假 满 10 年以上 加入公司的第 10 年 6天 每服务满 1 年递增 1 天 15 天 在公司服务满 1 年，享有 5 个工作日的有薪年假，且在公 司服务年限每增加 1 年，增加 1 个工作日的带薪年假，但工作 年限不满 10 年的，最多可享受 10 个工作日的带薪年假；工作 年限满 10 年及以上的，最多可享受 15 个工作日的带薪年假。 相关规定： 以上计算方式以自然年度（公历年）为准。每年 1 月 1 日起， 员工（不包括还处于试用期的新员工）即可申请休当年的年 假。若员工在当年离职，年假天数根据当面实际工作实际折 算，即可休年假=（全年年假天数/12）x 当年实际工作时间 （单位为月）。多休的年假将按日工资 1:1 的比例在最后一个 月工资中扣除。 -10 当年年假必须在下一年 8 月 31 日前休完。确因工作原因无法 休完年假的，经主管副总裁或总裁批准，可在下一年度中做 相应处理。 员工试用期结束后可以申请休年假，试用期内如遇紧急或个 人事务需处理，可以申请休无薪是假； 若员工有未休完的年假，又需请事假，则应优先休年假； 员工休年假需配合部门的工作和业务安排并经直接主管同意； 若员工当年请病假累计超过 15 个工作日，则不能享受当年 年假；已休完年假将在工资中按日基本工资 1:1 的比例扣返。 3、病假 每个自然年度（公历年）员工可享受 12 个工作日的全薪病 假。申请病假须提供正规医疗机构（包括县、市级以上医院， 但不包括私人诊所）开具的有效证明。 员工可休病假的天数（即医疗）按国家有关规定计算。医疗 期满，员工与公司的劳动关系按《劳动法》规定实施。 若员工当年病假累计超过 12 个工作日，需再请病假，则日 工作按以下方式计算；同时，若当年病假累计超过 15 个工 作日，则不再享受当年年假。 海康威视工龄 病假工资 0—2 年 日基本工资 x50% 2—4 年 日基本工资 x60% 4—6 年 日基本工资 x70% 6—8 年 日基本工资 x80% 8 年以上 日基本工资 x90% 日基本工资=月发放工资/21.75 天 -114、事假 处于试用期内的员工或当年年假以休完的员工，如遇紧 急或个人事务需处理，可申请休无薪事假。事假当天工资将按日 基本工资 1:1 比例在当月工资中扣除。 5、婚假 符合法定结婚年龄即 20 周岁以上（含 20 周岁）的女员 工或 22 周岁以上（含 22 周岁）的男员工，均可享受 3 个日历 天的全额带薪婚假。晚婚员工即 23 周岁以上（含 23 周岁）的女 员工或 25 周岁以上（含 25 周岁）的男员工，初婚时可享受 15 个日历天的全额带薪婚假。 本规定适用于在公司服务期间登记结婚的员工，具体安排 根据各地政府规定执行。 婚嫁应在结婚登记日起一年内一次性休完，特设情况须向 部门经理提出书面申请，经批准后可将婚假拆开使用（最多只 能拆开一次）。申请婚假需提供结婚证复印件。 6、产育假 孕期检查假：符合国家计划生育规定怀孕的女员工， 可享受孕期检查假，具体安排按各地政府规定执行。申 请时需提供准生证及医院相关证明原件及复印件 产假：符合国家计划生育规定的女员工可享受 90 个日 历天（含双休日和节假日）的有薪产假为 15 个日历天； 难产的，增加 15 个日历天；多胞胎生育的，每多生育 一个婴儿，增加 15 个日历天。具体安排按当地规定执 行。申请产假需提供医院的相关证明 -12- 晚育奖励假：晚育：即女员工 24 周岁以上（含 24 周 岁）或晚婚后生育第一个婴儿。 在公司连续服务满三周年且晚育的女员工，除享受国 家规定的产假外，还可另享受 30 个日历天的奖励假。 具体安排按各地规定执行。 哺乳假：有不满一周岁的婴儿的女员工，可在每天正 常劳动时间内享受两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次 哺乳时间增加 30 分钟。每天两次哺乳时间可以合并使 用，但不以现金形式发放。不休哺乳假不给予补休。具 体安排按各地规定执行。 流产、节育假：已婚女员工怀孕流产或根据国家计划生 育规定做节育手术的，公司将根据国家有关规定给予 相应天数的产假。申请时需提供医院相关证明原件及复 印件。具体安排按各地规定执行。 照顾母婴加：男员工在妻子休产假时可享受 5 个工作 日的护理假，申请需提供婴儿出生证明原件及复印件。 具体安排按各地规定执行。 7、丧假 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）以及配偶的父母不 幸去世，员工可申请 5 个日历天的丧假；非直系亲属不幸 去世，员工可申请 1 个日历天的丧假。 8、休假申请 员工休假须提前填写《请假单》并附上相关证明，提交 部门经理批准，如需连续休 3 天以上，应提前 5 个工作 日申请，并经部门经理、部门副总或总裁批准。 -13 如遇突发情况确需请假又无法事先提出申请的，应在 当天电话或电子邮件通知部门主管，并在休假结束后 两天内补办请假手续。 以下情况将被视为旷工并按公司的《纪律处罚条例》 （参见第九章）予以相应处罚： 事后补假却无正当理由或谎报伪造证明的； 未经批准擅自休假的。 五、员工个人信息 员工的应聘资料和正式报到后的个人信息均由人力资源部 统一输入电子信息系统。为避免在紧急状态下难以联系到员工及 家属、或其他利益受到影响，员工如有个人信息发生变动，请及 时通知人力资源部更新。 六、其他 其他相关政策如女员工劳动权益、员工劳动保护等均按国家 有关条例执行。 -14- 第四章 绩效管理 一、简介 绩效管理是指公司对员工在一定绩效期间内的目标达 成情况进行评核的系统化、持续性的管理过程。旨在使整体 组织绩效最大化，为其晋升、奖惩、培训以及薪资调整提供 依据，并促进员工与经理人的沟通和企业文化的建立。 二、目的 确保公司策略及业务计划能够层层分解至个人，并得 以真正实施。 确保员工理解公司对个人的期望及自己能为公司做的 贡献。 为员工设立发展计划，提高个人能力，更好地促进公 司成长与个人职业发展。 通过建设性的，经常性的反馈与指导，促进经理与员 工的双向沟通。 三、绩效管理系统 作为一个完整的循环体系，公司的绩效管理系统由目 标设定、绩效评估、薪酬和发展即要素组成。 1、 目标设定 目标设定是一个自上而下的过程，要求主管给出清 晰业务发展方向，使员工的目标与公司总体业务目标一致。 目标设定需要员工的积极参与，员工根据公司/部门目标重 点及个人职责，考虑个人目标，经与主管经理讨论并达成共识 后，依据 -15设立目标的原则，正式设立个人绩效目标。 2、 阶段性反馈与指导 不断的反馈是绩效管理的一个重要过程。在整个绩效 考核年度内，经理人员根据先前设定的目标，定期地给予员工 工作表现反馈；对目标作必要的修改/更新；对员工需改进的方 面进行指导或提供更多的支持。 在考察和评估中，经理人员应根据观察，全方位地 （如客户、同事和下属等）了解相关信息并及时给予沟通反馈。 有关绩效情况的沟通可以是正式或是非正式的，视 需要，经理人员和员工都可主动要求进行绩效谈话。 3、 绩效考核 在日常工作的非正式评估之外，绩效考核分季度考核 和年度考核。每年 1 月、4 月、7 月、10 月进行上季度考评，每年 的 1 月进行上年度考评。就业绩表现与预期目标设定完成情况的 对比、职业行为与公司文化价值观的对比等给予评价，评定等级 为 a-d。绩效评估正态分布。具体如下： A:5%-10% B:20%-25% C:60%-65% D:5%-10% A:表现杰出：对公司业绩和价值观的突出贡献，在部门内 部和更大范围内得到广泛的承认。 -16在很大程度上超额完成所有目标。 B:表现良好：对公司的业绩和价值观有较大的贡献，能经常 制定并完成挑战性的工作目标，关注和影响其它团队的工作； 实时地自我激励；只需很少的指导。 C:达到要求：达到了对该职位的期望值，能够完成所交给的 全部责任。只需较少或一般的指导，工作中非常小的失误。 D：需要改进：在于其他员工相比有明显不足，在完成项 目和制定的工作时需要严格的指导。 4、绩效结果应用 4.1 绩效工资和年终效益发放以及年度工资调整 为增强薪酬体系的激励功能，员工的绩效工资、年底工 资调整等与其他绩效考核结果紧密联系。 年底绩效考核等级为 A-C 的员工，可以有资格享受每年 初公司进行的薪资调整；年度考核等级为 D 的员工，必 须在下一年联系两个季度考评结果为 C（含）以上才有 资格享受年度薪资调整。 4.2 职位调整 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位要求不匹配的问题，及时进行进行职位调整，做 到人适其事，事得其人。 如果员工连续 2 次季度考核结果为“需改进”，若有其 他职位适合时，将首先进行职位调整。 职位调整还包括绩效表现优秀的员工职位晋升。 4.3 培训与职业生涯规划 通过分析累积的绩效考核记录，发现员工的工作表现与 其职位 -17的不适应性问题，查找原因，并进行在职辅导或专门课程 的培训。 每位员工在实现组织目标的同时也在实现个人的职业目 标。公司会根据员工在当前职位所表现的优势、总体绩效 和趋势，指导员工进行职业生涯规划。 四、绩效管理系统实施及角色分工 绩效管理系统作为公司人力资源管理的重要组成部分， 需要公司和员工的共同参与和承诺。人力资源部将担任系统 的设计者和辅导者，持续改进和优化系统，并提供适时的 咨询和培训；部门经理将担任系统的执行者，与员工共同 设立目标，提供反馈，规划职业发展；员工作为系统的受 益者和自我表现评估者，应以业绩目标和文化价值观为准 持续提高绩效表现，与公司共同成长。 -18- 第五章 培训及个人发展 一、培训教育总则 培训是以公司的长期发展战略为指针，通过系统规范的培 训工作，达成员工对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同 达成对公司规章制度岗位条例的掌握，提升员工执行工作的能 力，改善工作态度，建立良好的工作环境和工作气氛，使具有 潜力的员工通过培训，将员工个人事业发展同企业发展相结合， 以增进工作质量，改善工作绩效。 二、课程内容 1、新员工培训 新员工报到后，须参加由人力资源部组织的新员工入职培训。 培训方式主要为教师培训，内容包括公司概况、组织架构、制度 条例。企业文化、产品知识、通用技术等。具体安排详见每季度的 培训通知。 2、技能培训 技术培训 介绍公司产品知识、专业技能等。 管理培训 领导力、沟通能力、企业文化等方面的知识。 销售培训 销售人员的基本素质培训、商务谈判技巧、演讲技巧、销 售技巧、销售管理等。 -19三、培训管理流程 具体的管理流程如下： 1、设定培训计划 人力资源部通过了解公司各部门在业务开展过程中出现的问 题及对员工绩效结果的分析等设定相应的培训计划。 2、发布培训计划 人力资源部通过公司内部网发布培训计划。 3、报名 员工参加培训需事先报名。如果员工因出差而无法报名，可 委托各部门（分公司）人员代为报名。 注意事项： 报名申请提交并不表示可以参加培训，还需经过部门和人力 资源部批准。 4、 部门审核批准 员工参加培训必须经所在部门（分公司）的批准。报 名 截 止 后 ， 人 力 资 源 部 发 E-MAIL 给 各 部 门 经 理 （或分公司总经理），提请其对员工培训申请进行 审批。 5、 人力资源部审核批准 员工的培训申请经所在部门批准后，人力资源部将 对报名者进行审核，审核的依据是课程内容、难度、 与申请人工作相关程度以及部门之间的名额分配等。 如果合格的申请人数超过限定名额，人 力资源部将按照报名先后顺序录用申请者。 6、课程通知 通过人力资源部审核的报名者，将在开课前三天受到人 力资源部 E-MAIL 发布的培训通知。未收到培训通知的员 工不能参加培训。 7、课程评估 学员培训结束后，均需参加课程评估。并由用人部门及 人力资源部通过分析参加培训员工的工作表现及绩效结果 变化，评估培训效果。 四、培训纪律 1、遵守培训作息时间，不得无故缺勤。如确因有事不能参 加培训需提前两天通知人力资源部。无故缺勤者人力资源 部将酌情处理。 2、上课时应关机手机或调到无声状态。接听电话应到教室 外进行。 3、保持环境整洁，教室内禁止吸烟。 五、海康威视论文专利奖励政策 为保护和提高海康威视的技术竞争地位，鼓励员工致力 研究与发展公司产品、技术革新。帮助员工实现自身价值= 使产品与技术通过论文和专利的形式体现，特设置此奖励 政策。 员工执行公司任务或主要利用公司的物质技术条件所完 成的发明创造为职务发明创造。员工同意职务发明创造申 请专利的权利属于公司；且申请被批准后，公司为专利权 人。 员工为完成公司工作任务所创作的作品为职务作品。 根据员工与公司的约定，公司享有职务作品除署名权外的 其他著作权。 1、奖励类型 -21- 论文发表奖励 专利受理奖励 专利授权奖励及实施报酬 专利提案奖励 2、具体内容 2.1、论文发表奖励 获奖条件 发表论文应署名作者单位为“海康威视； 论文由海康威视论文评审委员会审核，并在公司相关 刊物上发表，或论文已经在省级以上刊物或相关学术刊物 发表，并经公司论文评审委员会认可。 奖励标准 人民币 1000 元/篇。若论文属合作作品，则前述奖金由 第一作者分配。 公司享有发表论文除署名权外的其他著作权。 2.2 专利受理奖励 对专利申请的实质性特点作出创造性贡献的员工。 向公司有关部门提出专利申请书面材料，并积极配合有 关人员完成专利申请书材料的修改和完善工作。 提出的专利申请通过公司有关部门和人员评审。 提出的专利申请被国家知识产权局正式受理，并取得相 应的受理通知书 奖励标准 -22发明：人民币 3000 元/件 实用新型：人民币 1000 元/件 外观设计：1000 元/件 前述专利申请的专利申请权归公司所有，申请被批准后， 公司为专利权人。 2.3 专利授权奖励及实施报酬 获奖条件 专利申请通过国家知识产权局得审查，并获得国家知 识产权局颁发的授权专利证书。 奖励及实施报酬标准 发明：人民币 10000 元/件 实现新型：人民币 2000 元/件 外观设计：人民币 1000 元/件 前述专利授权奖励及实施报酬为公司就其所拥有的专利 权进行推广应用、实施许可、转让等取得的所有经济效益 一次性给予发明人的全部报酬。如果发明人在该奖励及 报酬发放前已离职，则其应享份额由公司提存或由发明 人指定的代理人代领。 2.4 专利提案奖 获奖条件 经过有关部门和专利人员的评审，认为有专利申请价值 但不宜公开而转为技术秘密保护的专利申请。 -23- 奖励标准 人民币 10000 元/件 获得专利提案奖的员工应严格遵守公司保密制度，不得 将所涉的技术方案泄露给任何第三方。 3、申请流程及归档 3.1 论文奖励及归档 申请人填写论文奖励申请表，附论文发表刊物原件， 提交研发管理部（技术类论文）或者人力资源部（管理类论 文），由研发管理部或者人力资源部负责申请相关奖励，每季 度一次。论文发表刊物原件交研发档案分库或人力资源分库存档 3.2 专利奖励及归档 研发管理部负责填写《专利奖励申请表》，附“专利受理 通知书”或者“专利证书”，申请相关奖励，每季度一次。专利 受理通知书或者专利证书交研发档案分库存档。 -24- 第六章 一、海康威视计算机资源的使用目的： 完成我们的经营目标 海康威视的计算机资源为员工提供了更加有效工作的工 具。这些工具有助于我们提高质量和生产率，提高我们满足客户 需求的能力，并服务于海康威视的总体商业利益。 二、海康威视的计算机资源定义 海康威视的计算机资源指海康威视拥有或租赁的计算机、 外围设备、打印机、绘图仪、扫描仪、调制解调器、内部与外部网 络、电子邮件、传真设备、和其他设备与系统。其范围包括通过海 康威视计算机资源连接的非海康威视计算机资源。 三、政策阐述 1、每个使用者必须在使用海康威视计算机资源前了解本政 策的规定。 2、海康威视员工和被授权的非海康威视人员有权适当海康 威视计算机资源，目的是完成公司的目标。这些资源的使用者无 论在何时何地都应该遵守道德，且专业化地使用这些资源。使用 海康威视计算机资源必须符合相关的政策和程序，包括且不限 于商业行为规范、人力资源政策、员工手册、保密协议以及相关 法律。 3、在不影响工作职责和其他商业活动、商业过程及系统运作 的前提下，个人使用海康威视计算机资源。个人使用时应该在非 工作 -25时间，且不能违背本政策的规定。 4、所以储存和运行在海康威视计算机资源上的软件必须符 合版权协议。 5、海康威视的政策保护由海康威视拥有和管理的秘密、敏感 或重要的信息及相关法律所要求的特殊资讯。 6、海康威视计算机资源的转移应该能够查询到其最初的使 用者。 7、使用者确认自己的 PC 已经安装由公司认可的防病毒软 件（或防火墙软件）。 8、爱护海康威视计算机资产，任何因不当使用造成损害的， 须酌情使用者做出赔偿。 9、海康威视计算机资源的损毁评估、报废确认及设备返修统 一由行政部门处理。除非得到授权，任何人不得擅自送修“损 坏”设备，以免造成不必要的损失，甚至导致重要数据的丢失 或泄密。对违反本条规定造成损失或重要数据丢失、泄密的员工 公司可以与其解除劳动合同。 10、海康威视有权审查、使用和检查储在或传输到其计算机 资源上的电子信息和数据，也有权为保密起见和计算机资源的 完整起见而向与其计算机添加文件个更改其配置。 11、按照海康威视的政策和相关法律，任何人违反该政策将 会受到纪律处罚或采取法律措施或其他措施。这些措施包括解除 劳动合同。 -26- 四、正确使用计算机资源的指导原则 为了正确使用这些资源，员工应该了解以下内容： 当使用公司提供的计算机资源，包括互联网接入时，您 是海康威视的代表。这意味着无论何时何地我们每一人都要按照 专业化要求来使用公司的计算机资源，而且应该遵守道德。在某 些情况下，个人可以在非业务方面使用公司计算机资源，其条 件是应该得到批准且在非工作时间使用且不会产生如下后果： 1、对商业活动或系统操作有负面影响； 2、违反相应的政策或法规 五、如何理解计算机资源的非正确使用 了解什么是非正确使用公司的计算机、网咯和其他业务工 具，对每一个员工来说都非常重要。 非正确使用计算机资源会给海康威视带来以下影响： 1、承担法律责任； 2、造成对员工具有威胁性和敌意的工作环境； 3、无法获得支持业务通讯和业务职责的计算机资源； 4、降低员工劳动生产率 5、影响公司的公共形象。 正确使用计算机资源是每一个员工的责任 每一个员工都有责任在使用这些资源时注意节约和保密。 正确使用计算机资源的政策也适用于被授权使用我们计算机资 源的非海康威视人员。对于违反政策的人员，将按照公司的政策 和相关法律给予纪律处罚或其他措施，包括解除劳动合同或其 他法律措施。 六、非正确使用海康威视计算机资源的例子 1、将委托给还康威视或海康威视所有的保密或敏感信息透 露给未经授权的一方。 -272、不恰当使用有版权的资料或侵犯由海康威视或其他拥有 的版权。 3、不恰当使用海康威视或其他组织的商标或服务标识。 4、侵犯知识产权。 5、用于非法的目的。 6、在通讯中贬低其他公司的产品或服务（不包括在公司内 部使用的、经证实的客观报告）。 7、未经批准传播、使用对抗性或不适当的语言，或诽谤性语 言。 8、创建、保存、传播或观看非法的、攻击性的不适当的资料 包括色情资料。 9、参加任何有可能被认为是骚扰、诽谤、胁迫等活动。 10、用电子邮件传送攻击性或不适当的材料，包括色情材料 不适当的笑话或卡通、游戏。 11、创建或散发连锁信。 12、不正当展示个人的信息或其他通讯和信息资源。 13、未经允许，试图进入或监控海康威视内部或其他组织的 任何计算机资源。 14、未经授权接触保密或敏感信息。 15、盗用、透露、访问、散布、保存、收集、处理任何个人信息 或数据，违反了数据保护或隐私法律。 16、在工作场所想员工推行个人的政治信仰或宗教信仰。 17、参加或从事违反法律、商业行为规范、主要信仰或海康 威视政策的活动。 18、经营个人业务 19、代表慈善机构、商业组织或内部组织索要赞助。 -28- 第七章 保密资讯是海康威视建立起来的机密性的技术及商业情报 总体而言，是外界所没有的情报，它对公司的生产和销售，对 提高公司竞争地位。增加收入和盈利都有影响。海康威视的政策 是，确定并保护海康威视的机密情报，包括海康威视所掌握的 有关客户或供应商厂商当面的机密情报。 但是，仅靠这条政策，是不能确保海康威视所有保密资讯 情报的安然无恙。制定政策的目的是：确认资讯作为海康威视一 项重要资产的地位，员工对在各自岗位上所接触的保密资讯承 担保密责任，并且在保密资讯受到损害时，提供解决问题的法 律依据。 一、 会客制度 会客可能因部门不同而有所差异，但一般均应包括以 下几项内容： 1、 登记； 2、 未经允许，任何人员禁止在公司内录用、摄影或摄 像 3、 安排人员陪同 二、 计算机数据保护制度 1、 在从事涉及机密信息的工作时，不得离开计算机， 使之于无人照看状态 2、 使用密码保护机内信息或关机； 3、 保管好所有的磁盘和磁带，并加贴标签； 4、 不要与别人共用计算机密码指令； 三、 海康威视公司以外场合的资讯安全 1、 不在公共场所谈论海康威视的业务情况。 2、 保护好各种文件、员工证及其他保密材料。 -293、旅行途中，将机密材料装在随身携带行李中加以妥善保管。 4、不得将机密材料置于无人照看状态之下。 四、文件密级划分及相关规定 1、文件密级划分 海康威视机密资讯 未经授权泄露此类信息将会带来严重损害。 例如：销售机密数据 新产品开发； 新工艺流程设计； 某些财务计划数据； 长期的或战略性规划； 海康威视保密资讯 未经授权泄露此类信息导致重大损害性后果。 例如：人事档案 某些财务数据； 某些技术情报； 海康威视内部使用资讯 未经授权泄露此类信息有可能带来损害 例如：电话薄； 管理预算报告； 培训资料； 2、安全存放 海康威视机密/保密资讯 在不使用处于目光及范围之外时，应将资料存放在锁闭 -30- 的档案柜、桌子、桌式书架或书柜内。 在携带至办公室以外地方时，应将资料存放在锁闭的箱 包或手提箱内。 海康威视内部使用资讯 应存放于桌子、书柜、档案柜或式书架柜内，以防被非公 司人员意外看到或获得。 3、 清理桌面及工作间 当不使用或将公司专有资讯置于目光所及范围之外时， 应将资料存放在可锁闭的文件柜、桌子、桌式书架之中， 以防未经许人员意外看到这些资料。 计算机内的情报则应通过关机或其他方式加以保护。 切记！ 4、 安全处置 海康威视机密资讯 机密资料必须退回资料来源处，或者在经资料来源处 授权情况下，将其存放安全的文件贮存或加以销毁。 电子档案则予以消除。 海康威视保密资讯 印刷材料必须存放在安全的文件贮存处，或加以销毁。 电子档案则予以消除 海康威视内部使用资讯 没有特别要求，但应采取预防措施，确保非海康威视 人员无法得到这些资料。 切记！ 所以材料的处置，均必须遵守“文件机密划分和安全 处置”规定。 -31- 5、 事故报告 一旦发现专有资讯受到损害，不论为实际受损或怀疑受损， 都应立即向受影响部门的经理或公司汇报。 重要提示！ 全体员工必须认识到，未经授权使用或泄漏专有资讯，将招 致纪律处分，并可能被解除劳动合同。 在某些情况下，当事人还可能被追究其民事或刑事法律责任。 切记！ 要确保海康威视在市场竞争中取得胜利，需要每位员工都积 极参与，保护公司资讯。 6、 资讯保密守则 全体海康威视员工必须做到： 严格遵守海康威视关于保护公司资讯安全的各项政策 和程序规定； 每个工作日结束时，对所用桌子和工作场所的文件进 行清理并确保文件安全 保护并按照规定的方式处理包含海康威视机密数据的 各种记录、草稿、文件副本、和图表等； 关掉不在使用中的计算机 明确哪些是业经许可存放机密文件的文件柜； 在使用非保密电话时或在公共场所，慎勿继续谈论机 密资讯和情报； 遵守海康威视有关密级情报的标记、邮寄、复制及摘录 的各种规章制度； 向下属员工解释海康威视的保密政策和具体规定； 确保每一个人在使用机密信息前已了解保密“须知事 项”； -32 制度适于本部门的客人来访制度； 主持召开本部门所属海康威视机密材料的具体保密措 施落实会议，向与会者提供需要进行讨论的简况，以 确保对保密“须知事项”的了解； 向供应商提出处理海康威视机密情报时的保密要求； 所以海康威视员工： 不得将海康威视机密材料留在他人能察看到得地方； 非经资料来源处授权，不得复制或复印任何海康威视 注册机密专有资料； 在向非海康威视公司员工发表演讲时不得援引机密材 料； 不得在家中或在亲友之间谈论海康威视机密情报； 不得在可能被他人偷听的场合，如酒吧、饭店、飞机上 或其他公共场所，谈论海康威视机密情报； 发生丢失机密情报，不论已经发生或者怀疑发生违反 保密规定的事情，还是发现异常或可疑活动，凡此种 种，均应及时向所属管理部门反映，不得知情不报； 不得对资讯保密工作采取想当然的态度； 未经必要的审批手续，不得将海康威视机密资料从办 公室带出； 旅行中，不得将机密材料置于无人照看的状态（如在 旅店房间、机场、饭店等场所）； 不得忘记在含有海康威视机密情报的非书面文件载体 上（如图片资料、硬件及类似资料上）做好标记和保 护工作。 不得使用规定以外的其他方式，用电子手段传送或调 用密数据材料。 -33- 第八章 保密条例 海康威视公司（以下简称“公司”）是专门从事音频 解 技术和视音频处理技术研究、开发和生产数字音频产品及 提供整体解决方案的专业公司，员工在被雇佣过程中会 接接触、知悉属于公司或虽属于公司承诺需承担保密义务 的技术秘密和其他商业秘密，该秘密信息指不为公众所 知悉的能给公司带来经济利益，具有实用性，并经公司 采取保密措施的技术信息和经营信息，因此员工在被雇 佣期间应遵守以下规定： 一、应对公司的以下技术信息和经营信息予以保密： 1、包括但不限于以下各项：设计图纸、制造方法、工艺流程、技 术方案、技术指标、技术报告、数据库、研究开发记录、操作手册、 相关函电、由公司开发或由第三方授权给公司的软件相关的可读 程序资料、市场计划、产品开发计划、商务和财务资料客户名单、 销售渠道等。 2、技术信息和经营信息不包括已由公司或已被其他方公开的 信息，不包括员工在其他相似雇佣经历中学到的通常的信息。 二、员工应遵守公司的任何成文或不成文的保密条例、规章或制 度，履行与其他工作岗位和职责相应的保密职责。 三、员工承诺其在被公司雇佣期间的行为不会违反其与前任雇 主签订的保密及不竞争协议，除非得到前任雇主的书面授权。 四、员工不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的行为。若员工违 反而导致公司受他方侵权指控而遭受损失的，员工应承担相应 的经济赔偿责任，并且赔偿可能从员工的工作或奖金中扣除。 -34- 五、雇用期间，员工单位或与他人合作制造、创作、设计或 以其他形式或方式获得的专利或版权公司所有；但员工享 有署名权等法律的权利； 六、员工因工作需要而持有、保管的有关记录公司的载体如 设备、光盘、磁盘、磁带、笔记本、文件、备忘录、报告、案卷、 样品、账簿、信件、清单或其他书面、图示记录等其他形式的 载体，无论是否具有商业价值，均归公司所有。 七、员工应于离职时或在公司提出要求时，将公司的财务 （包括记载公司技术和经营信息的一切载体）归还公司。但 若记载公司技术和经营信息的载体是员工自由的，则员工 应将此信息从载体上消除或复制到公司所有的其他载体上 并把原载体上的信息消除；在该种情况下，员工则无须再 将载体返还给公司。 八、在任何时候，包括被公司雇佣期间及离职后，员工都应 对此类信息保密。未经公司同意，员工不得直接或间接地使 用或披露该信息，除非是履行职务中为公司正常工作程序 需要而披露给公司其他职员或被授权的第三方，或直接被 公司披露。 九、在员工被公司雇佣期间，及在离职后约定的年限内，如 果没有公司的书面同意，员工不得参与与海康威视公司直 接竞争的商业活动，或为与海康威视公司直接竞争的商业 公司服务。 十、员工违反保密条例规定，除受公司处分外，还需承担相 应的法律责任并赔偿因此给公司造成的经济损失。 -35- 第九章 纪律处罚条例 一、目的 规范员工日常行为，帮助员工改进。 二、违纪及处罚 根据违纪事实的性质和情节，将分为轻微违纪、违纪、重 大违纪及严重违纪，并分别予以口头警告、书面警告、通报批评 及解除劳动合同的处分。且公司有权同时作出罚款、降薪、降职、 调岗等处罚决定。 （一）轻微违纪行为将予以口头警告处分，三次（含）以 上轻微违纪行为将予以书面警告处分，并由人力资源部备案。 1、在非吸烟区吸烟 2、在公司内未佩戴员工证，被指出后拒不改正； 3、上班时间进行与工作无关的活动，情节轻微或属初犯； 4、迟到、早退或擅自离岗，尚未造成损失或影响； 5、其他对日常工作职责、公司规章制度的轻微疏忽及过失的 行为。 （二）违纪行为予以书面警告处分，三次（含）以上违纪 行为将予以通报批评处分，并由人力资源部备案。 1、旷工（未按公司规定办理请假手续或未经批准而不到 岗）一个工作日； 2、酗酒上岗，请节轻微未造成重大影响； 3、泄露公司机密信息，情节轻微未造成重大影响； 4、遗失文件，对公司尚未造成损失和影响轻微； -36- 5、 利用公司设备如电话，传真机，互联网络等进行与 工作无关的活动，尚未造成损失和影响，或损失和 影响轻微； 6、 因主观故意或明显过失造成公司财务不不要的浪费 或损失，金额超过人民币 500 元； 7、 其他故意或过失行为损害公司利益，但情节轻微未 造成重大影响的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公 司造成的经济损失，将由个人承担。 （三）重大违纪行为将予以通报批评处分，两次（含）以上 重大违纪行为公司可立即解除劳动合同且不承担任何经济补偿。 重大违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 工作时间玩游戏； 2、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、诽 谤、悔辱、诬告陷害等行为、情节和影响轻微； 3、 捡拾公司或他人财物匿而不报或据为己有； 4、 未经允许在公司或生产区内散发传单，请愿书或张贴 标语，情节和影响轻微； 5、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，未造成影响 和损失； 6、 未经允许擅自向媒体透露公司有关情况，情节和影响 轻微； 7、 检查或监督人员未认真履行职责，对违反规定行为予 以姑息不加制止，造成轻微损失； 8、 连续旷工两个工作日或一年类累计旷工三个工作日； 9、 违反公司财务制度，给公司造成财产损失超过人民币 1000 元 -37- 10、在禁烟区吸烟或引火，初次被发现； 11、饮酒后在工作场所滋事，扰乱正常工作秩序； 12、非紧急情况下拉响紧急警报装置、未造成人员伤亡或其 他损失； 13、玩忽职守，造成生产、安全事故或给公司造成财产损失 超过人民币 1000 元； 14、从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及公司利 益的金钱和财务，金额超过人民币 500 元； 15、于办公室区域进行赌博活动； 16、其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益的行为， 给公司造成财产损失超过人民币 1000 元或行为性质恶劣可 能给公司造成重大损失的行为。 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对公司造成 的经济损失，将由个人承担。 （四）严重违纪行为，公司将立即与其解除劳动合同 且不承担任何经济补偿。 严重违纪行为包括但不限于下述行为： 1、 毁坏，涂改重要文件或公物； 2、 遗失与生产、经营、技术有关的重要文件，造成重 大影响或公司经济损失； 3、 玩忽职守，造成公司财产损失超过人民币 50000 元； 4、 对公司领导、同事及其他相关人员进行恐吓、威胁、 诽谤、悔辱、诬告陷害等行为，情节恶劣或影响严 重； 5、 对公司领导、同事及其他相关人员进行辱骂、殴打 或有其他暴力 -38- 行为； 6、 本人或教唆他人罢工，怠工等影响公司正常秩序； 7、 有散布谣言或进行其他严重影响公司声誉的行为； 8、 张贴，散布煽动性文字、图片、破坏劳资关系或工 作秩序或公司形象； 9、 携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人 造成损害或带来危险隐患； 10、 在特殊工作场所或 仓库等禁烟区内吸烟或引火 （或指使他人引火）； 11、 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司遭受名誉或 经济损失； 12、 泄露公司技术，经营其他重要商业机密； 13、 故意破坏或损耗公司财务，设备，器材，原料等 14、 盗用、偷窃任何属于公司或同事及其他相关人员的 财务、资料等；藏匿、侵占何属于公司或同事及其 他相关人员的财物、资料等，拒不归还的； 15、 本人或教唆他人利用职务便利图谋不法利益； 16、 严重违反公司财务制度或经营制度，给公司造成 财务损失超过人民币 50000 元； 17、 未经允许擅自向媒体或外界透露有关公司信息， 或在公共场合发表诋毁公司言论，致使公司蒙受 名誉、经济损失或其他情节严重者； 18、 组织、参加非法组织； 19、 通过谎报、隐瞒等手段欺骗公司谋取权益； 20、 连续旷工 3 个工作日以上或一年内累计旷工 5 个工 作日以上； -39- 21、 未经公司同意，在与公司履行劳动合同期间，又 与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供 劳务； 22、 未经批准在公司办公、生产等区域内进行拍照，摄 像等活动； 23、 伪造，盗用或滥用公司印章； 24、 吸食，携带毒品或携带其他违禁品进入公司； 25、 因触犯法律而被追究刑事； 26、 访问色情网站或利用公司资源传播色情文件，图 片等； 27、 在工作中进行贿赂，受贿活动； 28、 对学历、工作经验、受处罚情况等个人信息进行捏 造、隐瞒等欺骗公司的行为； 29、 从任何与公司有关的人员处私自接受或索取涉及 公司利益的金钱和财物，金额超过人民币 1000 元； 30、 利用工作时间或公司资源从事与工作无关的为个 人谋利的活动； 31、 其他故意或过失损害公司利益、侵犯他人权益行为 给公司造成财产损失超过人民币 50000 元或行为 恶劣、影响最大或可能给公司造成重大损失的行为 以上行为，除根据实际情况予以相关处分外，对 公司造成经济损失，将由个人承担。 三、处分撤销 1、条件 违纪员工在收到警告处分后 6 个月，行为有所改进或表现 较为突出，且未有其他违纪行为，可以申请撤销处分。 -40- 2、程序 （1）员工在受到处分 6 个月后认为自己表现良好，可向部门 主管提出撤销处分的书面申请。 （2）部门主管考核后，认为可以撤销处分决定，上报分管 总监或副总批准。并将批件送人力资源部。 （3）人力资源部审核后报总裁批准，如同意取消处分， 则向员工发放撤销通知。 -41- 第十章 员工申诉政策 为创造公正、开放的工作氛围、帮助员工解决问题 或给予合理解释，公司实行员工申诉政策，为员工申诉 提供正常适合的沟通途径。 一、申诉步骤 1、员工如有申诉，可向直接主管或人力资源部提出，直 接主管或人力资源部代表应及时解决员工的问题或提供 合理解释。所有匿名信不予处理。 2、员工如对解决方法不满意，可向直接主管的上一级主 管申诉。直接主管、上一级主管和人力资源部经理应就员 工申诉进行讨论，并在 5 个工作日内给员工答复。 3、如员工对上述结果仍不满意，可向副总裁/总裁提出 申诉。副总裁/总裁和人力资源部经理就员工进行讨论， 并在 5 个工作日给员工最终的答复。 二、申诉的保密性和诚实性 1、员工在申诉过程及所有相关信息将受到严格保密； 2、员工申诉应遵循“诚信”原则。如果员工提供的情况 经核实属虚假信息，员工将受到包括解除劳动合同的纪 律处分。 -42- 第十一章 海康威视商业行为准则 一、商业行为为准则目的 本商业行为为准则旨在建立海康威视公司以及员工的道德标 准。它总结了海康威视公司以及员工所遵循的许多法则。这部则 准不是一份合同，也不是涵盖全国各地的海康威视公司员工可 能遇到的每一情形的综合手册指南，它只是一份表明基本观点， 强调主要问题，说明海康威视公司政策来源的指南，以帮助您 做出正确的决定。 二、海康威视公司员工的责任 作为海康威视公司员工，我们每一个人都有责任确保我们 的行为符合本商业行为准则。如果您对违法或不道德的行为有任 何问题或疑虑，应与管理部门进行沟通。不遵守本准则和法律将 导致纪律处分，直至解除劳动合同。 三、责任细则 1、客户信息 员工应认真保护敏感的、保密的或机密的客户信息、只有那 学需要知道的人才才能获得机密信息。 2、政府 与政府打交道时，我们必须特别注意遵守法律及合同义务。 3、对业务伙伴的责任 诚信、建立良好关系、确保海康威视竞争优势。 4. 代理人与顾问 付给代理人、中介或顾问的佣金或酬薪与实际提供的产品或 服务价值相符。对于有理由相信将成为贿赂的佣金或酬金，不予 支付。 -43- 5、采购 采购决定必须仅仅从海康威视公司的最大利益出发。 供应商赢得与海康威视的合作是基于其产品或服务的适 应性、价格、交付及质量。购买协议的依据应采用书面形 式，并且清楚地确定提供的服务或产品、获取价款的依据 以及适合的费率或酬金。价款的金额必须与提供的服务或 产品相称。 6、对股东的责任 我们应像对待自己的投资那样对待股东的投资。 7、保护海康威视公司的资产 我们有责任确保托付与我们的海康威视公司的资产不受损 失、滥用或盗窃。海康威视公司的资产，如资金、产品 或电脑只能用于商业目的或其他管理者认可的目的， 不能用于任何非法目的。 8、 专用信息 通过对信息相应地进行标记、妥善地保管以及限制 在需要知道的人的范围内使用等方式来保护一切专 有信息。专有信息一般不为公众所知的并且对海康 威视公司有帮助或者可能对竞争对手有益的任何信 息；专有信息业包括供应商和客户提供给我们的信 息。保护专有信息的义务在雇佣期结束后仍然存续。 四、 利益冲突 1、兼职 未经公司批准，海康威视员工不得为公司的任何竞争对手、 客户、分销商或供应商或收取服务费。任何公司之外的 活动必须 -44- 与海康威视的工作严格区分开，并且不应损害您在海康威视的 工作表现。确保您运用在海康威视掌握的技能时，不会伤害海康 威视的业务活动。 2、董事会成员 在其他公司的董事会或类似组织或政府机构中任职，需要 公司的事先批准。以在非盈利性或公告组织的董事会任职的方式 帮助社区无须事先批准。 3.家庭成员与密切的私人关系 不能利用您个人的影响促使海康威视与您的家庭成员或朋友有 利益的公司从事商业行为。 4、礼品 礼品的概念 各类的价值的实物、各种形式的礼金、服务、可享受的权利 （如免费旅游）等。 严禁索取礼品 严禁以各种形式或理由向供应商或业务合作伙伴索取礼 品，对于损坏海康威视声誉的员工，将根据公司政策和 规定给予纪律处分直至解除劳动合同。 原则 供应商或业务合作伙伴主动赠送的礼品，原则上应婉言 谢绝。 接受赠送 如果拒绝礼品会损坏业务关系，引起赠予者误会或不满， 可代表公司收下礼品： 价值 100 元以下的小礼品。 带有供应商或业务合作伙伴公司标记的宣传品、小礼品 -45- 价值不超过 200 元的食品、土特产品。 接受价值 200 元以上或明显贵重的礼品，需征得部门主 管的同意。 除价值很小的礼品外，员工接受的礼品不得归个人使用 （高层管理人批准除外），违反本条规定一经查实，将 受到严肃处理。 礼品处理程序 接受的礼品需交至有关部门，由专人管理 礼品保管员做好登记工作。 礼品可用于公司的活动或其他社会公益活动，使用礼品 需由有关部门签字同意。 礼品保管员定期提供礼品接收使用保管。 -46- 第十二章 员工日常行为规范 一、行为方式 1、自尊和尊重他人，体现在： 诚实：向公司提供真实的个人信息、不弄虚作假满足个人 私利； 礼貌：尊重别人的工作；讨论、听电话尽量不要影响周围 的同事，共同维持工作场所的安静和有序；准时参加会 议； 着装：着装整洁、得体、大方、不提倡过分的标新立异； 自律：时刻注意规范自己的行为，对自己负责，对公司 负责，对社会负责、； 承诺：自觉履行各种合同和协议，如劳动合同、保密协议 等。 2、公司资源：公司资源是公司取得不断成功的基本保证，包括 人、财、物、必须珍惜和爱护。 人是我们最重要的资产，公司奉行“以人为本”的理念 ， 大家应当共同珍惜，共同维护我们的以人为本的工作氛 围，如：对公司的管理积极谏言，进行讨论；容纳不同 意见者； 公司财务：爱护公司财务及公共设施，维护公共区域和 个人办公区域整洁；维持公司公共资源的效应最大化， 如:节约打印用纸、及时关灯和控制办公用品损耗等； 电话资源：尽量少打私人电话并长话短说，禁止用公司 电话拨打私人用途的声讯电话，禁止长时间拨打私人电 话； 网络资源：正常工作时间内，禁止使用各种网络聊天工 具进行 -47- 私人聊天，禁止玩电脑游戏，不提倡上网浏览与工作无关的 信息，禁止浏览色情、反动网站； 严禁恶意滥用他人电话或电脑从事与工作无关的事情； 严禁盗取他人网络密码。 3、拜访：员工同学或朋友到访，如属有意加盟公司并希望了 解公司工作环境者，可在前台登记后，由本人陪同，带其在 公司公共区域内参观；如属本人家属或朋友在私人拜访，需 在公司非工作所安排接待。不允许带同学或朋友在工作场所 逗留； 4、主动维护公司形象、规范和标准，对外活动中充分展现海 康威视人的风采； 5、员工卡是员工在公司的身份证明，上班时须始终佩戴； 6、自觉遵守公司的各项制度，努力维护公司的正常、有序的 工作秩序。 二、工作 1、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度； 2、同事之间互相帮助，取长补短，发扬团队精神，认真配 合其他部门或同事的工作，如无法提供帮助，需耐心解释； 3、外出办事、出差、请假、需提前告知主管批准、并事先做好 工作安排； 4、服从主管的工作安排；有不同意见者，通过合理的渠道 反映； 5、严守职业道德，工作时专心致志，不做与工作无关的私 人事务。 -48- 三、保密 1、遵守公司保密协议和资讯保密政策； 2、遵守薪金保密制度，不与他人讨论薪资信息或将自己的薪 资信息透露给他人，一经发现，将按公司《纪律处分条例》予 以警告甚至解除劳动合同的处分； 3、遵守《海康威视计算机资源使用原则》中的有关规定，合 理使用计算机资源； 4、禁止在公司或工作范围内使用私人笔记本电脑，因工作借 用的公司笔记本如需带出公司，需在部门办理借出手续； 5、发出保密资讯传真之前，先通知 确信传真正确，对方作 好准备之后再行发出； 6、不在第三者能听到的地方（如餐桌、飞机场、研讨会、展会 等）讨论保密的或敏感的资讯； 7、对被允许接触专有资料的厂商和承包商，部门负责人应严 格遵守公司相关保密政策，并和供应商签订保密协议。 四、安全 1、钥匙、印章等需小心存放； 2、下班时关闭所有电器设备，锁好文件柜、办公桌抽屉，最 后离开办公室时关灯锁门；清楚地了解所在区域的所有紧急 出口和疏散路线； 3、发生工伤后应及时向人力资源部和有关部门申报； 4、任何不安全现象如火灾隐患、设备控制等，应立即向主管 和相关部门报告，并采取必要的行动； 5、办公场所严禁吸烟； -49- 海康威视公司中高级管理人员行为 准则 一、适用范围 本行为准则的适用范围为海康威视公司本部门副经理以上、 驻外分公司副总经理以上、由公司派驻控股、参股公司的中高级 管理人员、公司认为适用的其他人员等。 二、目的 旨在建立和规范海康威视公司中高级管理人员的道德及行 为标准。它总结了海康威视公司以及管理人员所遵循的许多法则 它只是一份表明基本观点，强调主要问题，说明海康威视公司 政策来源的指南，以帮助您自律、自省，做出正确的决定。 三、细则 作为海康威视公司的中高级管理人员，应确保自己的行为 符合海康威视《员工手册》，符合本行为准则。 （一）思想道德，职业操守 1、认同公司的经营理念、文化与核心价值观，并清楚知悉公司 对人才首要要求的正直、诚实的含义，并能将这些清晰地传递给 你的员工； 2、有强烈的事业心与责任心，强烈的忧患意识与使命感，有良 好的职业道德，提倡敬业、奉献、踏实的工作作风； 3、以身作则，身体力行。做遵守国家
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企业员工手册
前 言 热忱欢迎您加入 XXXX 有限公司，谨祝工作愉快！ XX 公司的每一个成长历程，都有赖于员工的共同努力。XX 的未来， 从今天开始，都与您的努力密切相关，因为您是受人尊敬的 XX 人！ 翻开本手册，你将了解 XX 的过去、现在以及未来的发展宏计，XX 人 应有的职业道德规范和行为准则，公司的各项管理方针，以及行政、人力 资源、安全、营运、财务等方面的各项管理制度。这些内容将指导您的行动， 帮助您更好地融入团队，愉快地开展工作。 如果你在阅读或执行中有任何疑问，请联系您的上司，或公司办公室 人力资源部，我们都很乐意解答你的疑惑，并与你坦诚交流。 让我们在今后的工作中互勉互助、齐心协力、精益求精，在 XX 公司一 展才华，和公司共同成长。 由于公司经营环境的不断变化，本手册的各项政策制度也将随之修订 公司的相关政策已经公司和工会讨论通过并予以全体公告生效。 XXXX 有限公司 总经理： xxx 二○○二年六月十日 XX 企业文化 ● XX 企业文化精髓 务实、精细、创新、超越、共享 ● XX 五大价值观 1、核心价值观：务真求实、以人为本、追求超越 2、企业使命：专注于行业发展、资源整合，为美好生活提供优质服务 3、企业愿景：打造一流的服务于大众、服务于社会的创新型企业 4、企业精神：诚信务实、超越创新 5、经营方针：战略导向，创新驱动，管理提升，执行有力 ● XX 八大核心理念 1、 经营理念：专营、专业、专心、专注 2、 人才理念：以德为先，适者为才 3、 管理理念：精细、务实、协作、高效 4、 财务理念：预算导向、成本领先、管控得力 5、 安全理念：以人为本、关爱生命 6、 执行理念：敢于超越、争创一流、拒绝借口、立即行动 7、 营销理念：用诚信和专业赢得市场，实现多赢 8、 服务理念：真情守信、顾客至上 ● XX 核心价值观 务真求实 以人为本 追求超越 追求：顾客至上，以人为本，尽责尽力，一流品质，一流服务。 员工：正直、忠诚、扎实、创新、饱含热情且任劳任怨的员工是 XX 最宝贵的资源和第 一财富。在解雇、薪酬、培训机会、升级或退休等事务上，公司不从事和支持任何于 种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向、工会会员资格或政党的歧视行 为，也绝不干涉员工遵奉种族、社会阶级、国籍、宗教、残疾、性别、性别取向和工会 2 的信条、规范或要求的权利。 精神：爱祖国、爱公司、爱生活是我们精神的源泉。安全为本、服务为魂、追求卓越是 永恒的企业精神。 文化：团结、热情、活泼、奋发的人文精神铸就 XX 独具魅力的企业文化。“平等、务 实、热情、创新”是 XX 文化的核心，弘扬文化是为了不断提升员工对 XX 的认同感、 增加企业的凝聚力。 责任：忠于职守、爱岗敬业，安全至上、服务为先。 质量：顾客的满意——XX 人永恒追求的目标。为乘客提供一个“安全、快捷、舒适” 的全新服务，是 XX 人的最高目标。 发展：创新是动力。依靠自身优势，不断创新服务，提升效率，减低成本。 ● XX 经营目标 成为一家“政府信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。 ● XX 经营方针 务实创新，顾客至上。 安全环保，预防第一。 遵守法规，诚信经营。 效率优先，兼顾公平。 关爱员工，以人为本。 ● XX 人力资源方针 以人为本，尊重人，培养人，善待人，为员工建立一个公平、公正、公开的工作和 发展环境。 ● XX 公司同事关系道德标准 良好的、有道德的同事关系是公司健康发展的重要保证。在同事关系上，我们推崇 这样的原则： 热情，不冷漠，少怠慢； 尊重，不欺凌，少讥讽； 平等，不特殊，少倚势； 信任，不隐讳，少猜疑； 3 坦诚，不相瞒，少心机； 公正，不偏袒，少护短； 简单，不复杂，少微妙； 谦逊，不自大，少轻狂； 互助，不拆台，少自私； 分享，不封闭，少独占。 ● XX 服务口号 您的满意就是我们的阳光！ 一、 公司介绍 4 （一）公司简介 XXXX 有限公司成立于 1992 年，公司总部设在 XXXXX，是 XXXX 地区规模最大的二级 道路旅客运输企业，主要经营省内班车客运、省内外包车客运、汽车租赁、出租小汽车和 其他相配套业务。 经过二十年的精心经营，XX 从一家较小的民营公司逐步发展成为一家拥有 15 家子 公司及大亚湾分公司的综合性企业，经营业务也由成立初期单纯的客、货运输逐步扩展 到汽车租赁、汽车销售、汽车检测、客运站场、金融服务及房地产等领域，初步形成了道 路客运、品牌汽车销售、土地房地产开发、金融贷款服务等四大业务板块。公司现有员工 近 2000 人，拥有一支经验丰富的管理人员和训练有素、服务良好的员工队伍，有一套 行之有效、规范管理规章制度。另外，公司还成立了党组织、基层工会委员会及职工代表 大会机制。 在运输方面，公司拥有淡水、大亚湾至广州、深圳等客运班线 22 条，自有营运客车 260 多辆，出租小汽车 380 辆，并且拥有 1 个控股一级客运站（XXXX 总站），并承包经 营大亚湾汽车客运站，拥有自己的办公大楼、修理厂、员工宿舍和停车场等。 一直以来，公司秉承“不断创新，追求卓越”的精神，并以“以人为本、诚信守法 务真求实、超越共享”为核心价值观，目标就是要成为珠三角地区具备一流的管理团队 一流的员工队伍，一流的管理水平，一流的创新服务的交通运输创新型企业，将 XX 公 司办成一家“政府信赖、客户满意、员工幸福、股东放心、社会赞许”的“百年老店”。在 全体 XX 人的共同努力下，公司的发展得到了社会的认可，获得了“广东省二○○四年 春运工作先进单位”、“广东省 2006 年度道路客运诚信经营企业”、“广东省交通安全 文明示范单位”等荣誉，在社会上树立了良好的企业形象。 （二）公司组织架构 XXXX 有限公司 董事长 总经理 常务副总经理 5 党支部 工 会 副总经理 办 公 室 人 力 资 源 部 副总经理 财 审 营 安 务 计 运 技 部 部 部 部 结 算 中 心 车 辆 维 修 中 心 各 专 线 、 车 队 大 亚 湾 分 公 司 各 子 公 司 二、员工招聘管理办法 一、总 则 第一条 为促进公司经济持续、快速的发展，提高员工招聘质量，吸引和保留优秀 人才，形成科学合理的用人机制，特制定本办法。 6 第二条 公司员工招聘应遵循以下原则： 1、服务于公司经济发展战略需要的原则； 2、坚持以“公平、公正、公开”的形式，通过全面科学的考评，择优聘用原则； 3、采取内部竞聘与外部招聘相结合方式，鼓励员工积极参加内部竞聘上岗，并在 相等条件下，优先录用内部员工的原则； 4、坚持德才兼备原则，对个人品格、素质、忠诚、经验、潜能和学历等方面进行全方 位综合性的考察，按照先德后才、德才兼备的标准选拔聘用员工； 5、坚持岗位设置精简、高效、科学，既要避免冗员，又要建立人才储备，形成合理 的人才梯队原则。 第三条 本办法适用于公司各部门。 二、员工招聘计划 第四条 公司各部门根据业务发展实际需要和岗位设置状况，根据本部门实际向 人力资源部报送拟招聘员工计划，招聘计划应包括招聘岗位、招聘人数、岗位要求等。新 设岗位应同时提交该《岗位说明书》。 第五条 人力资源部根据公司发展战略规划及现有人力资源状况，对各部门提交 的招聘计划，加以汇总、整理，并拟订公司《年度人力资源需求计划》，报经公司管委会 审核通过后，由人力资源部具体负责实施。（发布招聘广告，初步筛选，资格审查，组 织测试、面试、体检等）。 第六条 因员工辞职、辞退、调动、转岗、晋升而临时出现的岗位空缺，再报经公 司管委会批准后可临时增补招聘计划。 三、员工招聘条件 第七条 符合下列条件之一的部门，可以申请对外招聘员工： 1、在定员范围内，因员工离职、职务变动等必须新增人员时； 2、因业务发展需要，公司内部无法调剂时； 3、根据发展战略要求，需储备必要的战略人才时； 4、其他。 第八条 下列情况下，不得申请对外招聘员工： 1、岗位定员范围以外的； 2、可以通过培训、员工工作内容丰富化或公司内部调剂等解决的； 3、其他。 四、员工招聘方式 第九条 员工招聘分为内部竞聘和外部招聘。 7 （一）内部竞聘 1、当公司各部门出现职位空缺时，一般应优先考虑内部竟聘，内部没有合适人选 时，进行外部招聘。内部竞聘以公司内部文件形式在公司内部公布竞聘公告；公告发布 的方式为公司内网通知形式。内部招聘公告要尽可能及时传达到每一个正式员工。 2、人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说明书，并拟定内 部招聘公告。其公告内容主要包括：所招聘的岗位、人数及应聘人员基本条件等。 3、应聘人员应向人力资源部提供《自荐书》，包括个人教育经历和工作经历的介绍、 优势和特长的说明以及对应聘岗位的理解等。 4、人力资源部对应聘人员进行初选和推荐，并与用人部门对应聘人员进行考察， 提出推荐意见。 5、经公司管委会审核同意后，按照内部调动的程序办理相关手续。 竞聘上岗员工应尽快做好工作移交，在规定的时间内到新部门报到。 （二）外部招聘 1、在内部竞聘难以满足公司岗位需求时，可以进行外部招聘。 2、外部应聘人员基本条件 （1）全日制普通高校专科及其以上毕业生； （2）符合所聘岗位有关的专业，工作经历和业务素质的要求。 （3）从社会上新招聘的一般辅助岗位的员工的年龄不得超过 30 周岁、一般管理及 销售岗位的年龄不得超过 35 周岁、公司中层管理岗位的年龄不得超过 40 周岁，特别优 秀的人才条件可适当放宽； （4）外语基础好，听、说、读、写能力强，能熟练使用办公自动化及相关的计算机软 件； （5）必须与原单位解除劳动关系及有关禁聘协议或保密协议； （6）国家有关部门规定必须持证上岗的岗位，须获得有关资格证。 3、外部应聘人员应提交的材料 招聘信息披露后，应聘人员向人力资源总部提交下述材料： （1）学历（学位）、职称、从业资格证书原件和复印件； （2）个人简历（应届毕业生应附有成绩单）； （3）近照 1 张（全身照片）； （4）身份证复印件。 五、员工招聘程序 8 第十条 人力资源部会同用人部门进行招聘准备工作。人力资源部负责对应聘人员 提交的各种材料进行认真审核，确保其真实性、合法性和有效性。 第十一条 人力资源部对应聘人员进行初选后，选拔相应数量的候选人提供给用人 部门，由用人部门确定参加笔试的人选。人力资源部组织应聘者参加笔试，会同用人单 位根据笔试结果进行筛选，向笔试成绩优异者发放面试通知。 第十二条 笔试试题由人力资源总部和相关部门负责提供。主要考察应聘人员是否 具备从事应聘岗位的基本知识、基本技能和综合能力。试题由人力资源总部统一印制， 由提供试题人员负责批改。 第十三条 面试考核组由用人部门负责人、人力资源部负责人及其他相关人员组成 招聘重要岗位人员时，可请公司领导参加面试。面试考核组根据面试结果进行筛选，确 定拟录用人员名单，由人力资源部负责通知拟录用人员参加实习并安排其实习岗位。 第十四条 人力资源部会同用人单位对应聘人员的笔试、面试、实习等实际表现，进 行综合全面的考核测评，根据综合考评结果，提出确定被录用员工的名单并组织其参 加体检。体检合格后报经公司总经理批准，由人力资源部向批准录用员工发放《员工试 用录取通知书》。 第十五条 由人力资源部通知被录用员工办理其他具体接收手续；社会应聘人员 应持与原单位所签订的《终止（解除）劳动合同书》、人事档案、社会保险关系等到人力 资源部报到，对被录用的应届毕业生向其所在高校发接受函，签定就业协议书。同时， 人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。 六、试用 第十六条 经过招聘程序被录取的人员，按公司人力资源部《试用录取通知书》规 定的时间和程序到指定部门报到，办理有关手续，进入试用期。 第十七条 人力资源部组织用人部门对新聘用的员工进行试用期考核，试用人员 的试用期一般为 2--6 个月。试用期内，用人单位应全面考察试用人员的综合素质，包 括个人品德、工作态度、知识与技能等。试用期满前一个星期,由用人部门通知试用员工 写出试用期工作总结，用人部门对试用人员做出综合鉴定，报公司人力资源部审核， 审核合格者报公司领导审批。考核结果分为三种：聘用、延长试用期、辞退。 七、其他 第十八条 新员工办完入职手续后，由人力资源部会同有关部门对新员工进行企 业文化、规章制度、办事流程等培训，并与其签订劳动合同。 9 第十九条 人力资源部是公司招聘员工的管理部门，未经人力资源部批准，任何部 门不得擅自对外招聘员工。 第十九条 本办法实施后，公司各部门因借调人员或聘用劳务人员而需要由用人 部门支付劳务费的，应遵循以下规定： 1、各部门需填写《临时用人需求表》，经主管总经理批准后，到人力资源部办理登 记备案手续； 2、借调或聘用劳务人员应与其签订借调或劳务协议，协议期限原则上不超过一年， 但到期后，经双方协商一致可续签； 3、未经人力资源部登记备案，不得从公司领取劳务费。 第二十条 员工招聘活动所发生的广告费、新聘员工体检由公司统一支付。 第二十一条 本办法由人力资源部负责解释。 第二十二条 本办法经公司讨论通过，自发布之日起实施。 三、劳动合同管理办法 为规范本公司的劳动合同管理工作，促进依法履行劳动合同，保护公司与员工的 合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》及有关法律、 法规，结合本公司实际情况，制定本制度。 1.原则 1.1 劳动合同是劳动者与公司确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。建 立劳动关系应当订立劳动合同。订立和变更合同应该遵循平等自愿、协商 一致的原则。 1.2 公司所有员工，包括现有员工和新录用员工，均要与公司签订劳动合同 ， 双方必须履行劳动合同规定的义务，同时享有相应的权利。 10 2.劳动合同的形式及内容 2.1 劳动合同应以书面形式订立，一式两份，员工与公司各执一份。 2.2 与公司签订劳动合同的员工必须年满 18 周岁。 2.3 劳动合同应具备以下条款: 2.3.1 用人单位的名称、住所、和法定代表人或者主要负责人。 2.3.2 劳动者的姓名、住址各居民身份证或者其他有交身份证件号码。 2.3.3 劳动合同期限。 2.3.4 工作内容和工作地点。 2.3.5 工作时间和休息休假。 2.3.6 劳动报酬。 2.3.7 社会保险 。 2.3.8 劳动保护、劳动条件和职业危害防护。 2.3.9 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 2.3.10 劳动合同除以上必备条款外，双方可协商约定其他内容。 3.劳动合同期限 3.1 新录用人员的合同期限为一年。 3.2 有特殊约定的按特殊约定执行。 3.3 新录用员工，劳动合同期限三个月以上满一年的，试用期不得超过一个 月。劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月。三年以 上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。续签员工 不再约定试用期。 3.4 劳动合同签订后，需由员工本人和公司法定代表人或者委托代理人签字 或盖章，即日起开始履行。 3.5 劳动合同签订后，员工必须遵守公司制订、发布的所有管理规定。 3.6 公司和员工同意在劳动合同期满后延续劳动关系的，应在劳动合同期满 前三十日内重新订立劳动合同。 4.劳动合同的变更、终止和解释 4.1 劳动合同履行过程中，合同双方可以经过平等协商，对员工劳动合同中 的相关条款进行变更。公司因工作需要、生产经营发生变化或内部调整， 需要对员工进行岗位调整，除劳动鉴定不能从事外，经与员工协商，可 以对其岗位进行调整，并按照相关规定办理手续。 4.2 劳动合同期满或者劳动者达到法定退休年龄，劳动合同终止。公司需在劳 动合同期满前三十日内，决定并通知员工是否续签劳动合同。 4.3 一方提前三十天以书面形式通知对方解除劳动合同的，被通知方必须在 一个月内予以答复。员工在试用期内提前三日通知公司，可以解除劳动 合同。 4.4 出现法定的可以随时解除劳动合同的情况，双方可以随时提出解除劳动 合同。 5.解除劳动合同的经济补偿和违约责任 5.1 公司违反法律规定解除或终止劳动合同的，依法向员工支付补偿金 5.2 员工违反劳动合同约定或者违反法律规定解除劳动合同的，给公司造成 损失的，应依法承担相应的赔偿责任。 5.3 由于劳动关系的一方过错，造成合同不能履行或部分不能履行，由过错 方承担责任。双方都有过错的，双方各自承担相应的责任。 5.4 因不可抗力造成合同不能履行，或给一方带来损失的，可不承担责任。 11 6. 工资、劳动保险和福利 6.1 劳动合同签订后，公司会根据自身的特点以及员工的岗位，依法自主确 定工资分配方式。 6.2 员工在法定时间内提供了正常的劳动，公司支付给员工的月工资不得低 于本地区月工资最低标准。 6.3 员工因个人原因给公司造成损失，公司依规定要求其赔偿的，可从员工 工资中扣除，但扣除后的剩余工资不得低于本地区最低工资标准。 6.4 合同履行期内，员工享有国家和公司规定的各种假期和福利待遇。 6.5 员工因病或非因工负伤，按照国家的规定给予停工医疗期。医疗期内的相 关待遇按国家法律法规和公司相关规定执行。 6.6 公司依照法律规定，为员工购买相应的社会保险。员工本人需缴纳的所得 税、各项社会保险费和法律规定的其他费用，由公司在其工资中代为扣缴 7.劳动争议 7.1 劳动合同双方因履行而发生争议的，遵循以下原则： 7.1.1 协商解决。 7.1.2 协商无效，可向公司劳动争议调解委员会申请调解，或向公司所在 地的劳动争议仲裁委员会申请仲裁。 7.1.3 仲裁不服，可向公司所在地的人民法院起诉。 7.2 公司成立由职工代表、工会代表、人力资源部三方面组成的劳动争议调解委 员会，行使劳动争议调解职能。 7.3 因履行劳动合同发生劳动争议的，当事人在争议发生日起三十日内，可向 公司劳动争议调解委员会提出书面调解申请。在争议发生之日起六十日内 向当地劳动争议仲裁委员会会提起仲裁申请，如对仲裁结果的不服，可在 自收到裁决书之日起十五日内向地方人民法院提起诉讼。 7.4 已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。 8. 公司所属各地区法规与以上有所不同时，以当地法规为准。 9. 本制度由办公室、人力资源部负责解释，并根据国家及省市有关法规进行修订 12 四、员工福利 第一条 国家法定假日 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会保险的 缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资中代扣代缴。凡 符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参加保险办理的，需提 出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。 员工参加社会保险的条件： 1.公司正式员工； 2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险； 3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。 13 五、薪酬管理办法 第一条 为了规范公司员工薪酬管理，根据《中华人民共和国劳动法》和公司的《劳 动人事管理制度》，结合惠阳地区社会劳动保障的有关规定，制定本办法。 第二条 薪酬是公司根据员工所承担或完成工作的重要性、难度或对企业贡献价值 所确定的工作报酬。薪酬管理遵循“按劳取酬、多劳多得、绩效挂钩、兼顾公平”的分配 原则，对各工作岗位实行定薪计酬。 第三条 薪酬管理应当充分考虑和兼顾公司与员工双方的利益，公司可根据业务发 展、经营收益以及市场变化等情况对员工薪酬做出调整，月薪制员工最低的薪酬收入不 得低于惠阳区公布的最低薪酬标准。 第四条 公司根据经营管理的需要，对员工薪酬计发实行月薪制和基本工资加计件 工资制，具体内容包括： 1、月薪制：是指按月计发薪酬的一种工资形式。纳入月薪制管理的员工实行“以岗 定薪”，根据公司薪酬调整工作小组制定的“薪酬级别档次表”计发月薪。月薪制的工 资包含：岗位基本工资、加班工资、奖金、补助、津贴等。公司高层、中层管理人员以及不 列入基本工资加计件工资的员工均适用于月薪制。 2、基本工资加计件工资制：是指公司根据其工作岗位和营收水平等因素核定的按 营收比例提成的一种计薪形式。纳入基本工资加计件工资制管理的员工实行“按劳取酬 多劳多得、上不封顶”的办法计发薪酬。其薪酬构成包含所有的工资、津贴、住勤补助等 各车队的司机、乘务员、售票员均适用于基本工资加计件工资制。 第五条 人力资源部为公司薪酬管理部门。人力资源部应根据公司总经理办公室以 及薪酬调整工作小组确定的员工薪酬级别，向公司财务部、结算中心下达《员工薪酬执 行通知书》。财务部、结算中心应根据人力资源部下达的《员工薪酬执行通知书》的标准 列表造册，并根据有关规定扣除应缴交的各种款项，经人力资源部复核无误后，报总 经理（或分管的副总经理）审批并按时发放。 第六条 月薪制员工的薪酬按公司薪酬调整小组或总经理办公会确定的级别档次计 发。公司经营班子可根据公司经营的具体情况作出调整，人力资源部应作好备案并下发 《员工薪酬执行通知书》。财务部、结算中心按照通知书发放薪酬。 第七条 基本工资加计件工资制员工的薪酬按公司薪酬调整工作小组或总经理办公 室确定的营收提成比例计提，各车队可根据自身的情况，在总体提成比例不突破公司 核定的比例情况下，拟定计件薪酬。人力资源部根据公司确定的计提比例，向结算中心 下发基本工资和计件工资总额计提依据，各车队可在计件工资总额中提留 5-8%作为奖 励工资，包括创收奖、节油奖、创新奖、营销奖、卫生达标奖等。结算中心依照公司下达 的计提比例以及各车队提供的基本工资和计件工资明细表，于每月五日前列表造册， 报总经理（或分管副总经理）批准后发放薪酬。 第八条 员工薪酬于次月 10-15 日发放。公司辞退或自行离职的员工，按当月实际 工作天数，在办完离职有关手续后，一次性结清薪酬。 第九条 如发生交通事故，在事故处理期间，无责任的人员只发基本工资。 第十条 员工薪酬的发放由公司财务部、结算中心负责。薪酬发放应尽量采用银行代 发工资的办法。因情况特殊需领取现金的，必须由其本人亲自到财务部或结算中心领取 一般不得由他人代领。 14 第十一条 公司为符合参加社会保险条件的员工统一办理社会保险。不符合参加社 会保险条件的，公司在每月的工资中将相应的社保费一并发给；自愿自行缴纳的员工， 须向公司提出书面申请。公司同意后，在每月的工资中将相应的社保费一并发给，由员 工自行缴纳。如员工未缴纳的，责任或后果全部由员工自行承担。 第十二条 因工作需要在公司其他部门或单位担任职务的，不重复计发薪酬，原则 上实行“就高不就低”的办法计发薪酬。员工因工作调动、晋升或晋级的，从调令下达 之日起，按新岗位的薪酬标准计发薪酬。 第十三条 本办法由办公室、人力资源部负责修订和解释。自发布之日起执行。 15 六、员工着装管理规定 第一条 为进一步规范化管理，树立和保持公司良好的社会形象，公司全体工作 人员，均应按本规定的要求着装。因受伤、怀孕等特殊情况不能穿着工作服时，必须先 征得本单位负责人的同意，并报公司人力资源部备案。 第二条 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：穿着得体、大方整洁 方便工作。 第三条 工作服款式由公司统一制定。款式规定： 1、夏装 管理人员夏装：白色短袖衬衫、黑色裤子； 驾驶员、乘务员、收银员、导乘夏装：蓝色短袖衬衫、黑色裤子； 保安员夏装：短袖迷彩服。 2、冬装 管理人员冬装：黑色西装、白色长袖衬衫、黑色西裤； 驾驶员冬装：黑色西装、蓝色长袖衬衫、黑色西裤； 乘务员、收银员、导乘冬装：藏绿色外套、蓝色长袖衬衫、黑色西裤； 保安员冬装：长袖迷彩服。 第四条 驾驶员、乘务员、收银员、导乘、管理人员着装基本要求： 工作时统一着装，佩戴公司工作牌（工作牌应佩戴在左胸前适当位置）；着衬衣 时，不得挽起袖子或不系袖扣；脚穿皮鞋，不准穿其他鞋类。不同季节的服式不准混穿 保持干净整洁，不应有皱折、污渍、毛边、掉扣、破损等现象，内衣不可露在工服外面。 着西装时，里面要同时搭配长袖衬衫。 第五条 车辆维修中心工作人员的着装要求： 工作时必须穿公司统一款式的修理工服，着装整齐、严禁光膀子、穿背心、短裤、拖 鞋作业。 第六条 保安员的着装要求： 工作时必须着保安服，扣好衣扣，内衣不得外露，不得挽袖、卷裤腿，不得披衣、 敞怀。着装按规定配套，不得将不同季节的服装混穿，更不允许保安服与便服混穿。不 得穿拖鞋或赤足（洗车时例外）。着保安服要保持整洁、不能有碍观瞻，保持仪容严整。 16 第七条 各单位副职（副经理、副主任等）及以上人员，办公室一定要备有西装、 领带，以便有外出活动或重要业务洽谈时穿用。 第八条 女职员上班提倡化淡妆，饰物的佩戴应得当,不得配戴高档饰物。 第九条 公司所有员工不能随意染发，不能剔光头。男员工不能留长发；长发女员 工上班时必须把头发扎好。 第十条 工作服装由人力资源部统筹招商承制，夏装在富绅服装店自行量身购买， 冬装在海洋服装店自行量身定制。 第十一条 工作服由个人购买，公司给予每人每月补贴 20 元，按月随工资发放。 第十二条 员工到职，完成保证资料后即制作工作服，方可正式上岗。 第十三条 工作服数量：员工备有夏、冬服装各两套。 第十四条 换季：每年以四月、十一月为换装时间，具体时间由公司另行提前通知 第十五条 工作服如遗失或损坏，由员工按公司规定的款式自行补制，公司不另 给予补贴。 第十六条 违反本规定的，通报批评，另给予经济处罚：当月第一、二次，每次罚 款 50 元；当月累计三次的，予以辞退。 第十七条 各单位负责人应认真配合、督促属下员工遵守本规定。如各单位员工被 公司查获违反本规定的，公司将按本规定第十六条对当事人进行处罚，并对该单位负 责人处以 100 元/人次的罚款。 第十八条 本规定由办公室、人力资源部负责解释和修订，自发文之日起执行。 17 七、员工职业道德和行为规范 第一节 职业道德规范 社会公德 1、树立正确的人生观、价值观、世界观。有纪律、热爱劳动、勇于进取、乐于奉献。 2、遵纪守法，自觉维护公共秩序。见义勇为，抵制不良行为，敢于同坏人坏事做斗争。 3、待人诚实和气，微笑迎客，讲文明，讲礼貌，礼遇外宾不卑不亢。 4、倡导团结友爱之风，乐于助人，尊老爱幼，家庭和睦，团结邻里。 5、养成良好习惯，不酗酒、不赌博、不吸毒，不做危害社会的事。 6、美化环境，爱护公共设施，维护公共卫生，养成不乱扔果皮纸屑、烟头，不随地吐 痰的良好习惯。 7、严格遵守交通规则。 职业道德 1、热爱 XX、献身交通。 与企业荣辱与共、命运相关的情感是热爱 XX、献身交通的集中表现，也是员工做好 本职工作的思想基础和力量源泉。 （1）培养集体荣誉感。 （2）培养主人翁责任感。 （3）树立正确的苦乐观。 2、安全运输、确保畅通。 每个员工的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响运输安全。运输安全是企业 内部各个部门工作的综合反映。 ⑴ 坚持“安全第一，预防为主”的方针，防微杜渐，杜绝一切事故隐患。 ⑵ 贯彻执行各项安全管理规章制度，严格遵守工艺操作规程、业务程序、工作程序 按章操作，确保国家、企业、旅客和货主的生命财产安全。 3、尊客爱货、文明服务。 尊客爱货、文明服务是全心全意为旅客、货主服务的基本道德要求。 ⑴ 树立全心全意为旅客、货主服务的思想，树立“服务无止境、XX 伴您行”的经营 理念。 ⑵ 要不断提高客货运服务质量。 ⑶ 要努力提高服务技能。 4、遵章守纪、廉洁奉公。 ⑴ 克己奉公，秉公办事，不循私情，不以职权和工作之便牟取私利，勤政廉政，正 确行使国家和人民交给自己的职权。 ⑵ 自觉遵守各种规章、制度，把忠实履行职责，作为自己的道德义务，养成良好的 遵章守纪的习惯。 ⑶ 坚持原则，敢于同违章违纪行为作斗争。 5、顾全大局、团结协作。 正确处理国家、企业、个人三者的利益关系，以大局为重，团结协作，相互尊重， 文明交往，共同维护 XX 荣誉，树立一盘棋思想。 18 ⑴ 正确认识和处理企业经济效益与社会效益的关系，整体利益与局部利益的关系。 ⑵ 增强单位之间、部门之间的团体协作。 ⑶ 建立员工之间团结、友爱、平等、互助的社会主义新型关系。 ⑷ 要反对不利于团结的错误倾向。 6、勤俭节约，艰苦创业 ⑴ 要自觉培养节约意识，树立勤俭节约的观念。 ⑵ 发扬奋发向上的精神，不断学习新的文化科学知识和管理经验，刻苦钻研业务， 充分发挥自己的创造性，熟练掌握劳动技能，杜绝、减少失误和差错，提高工作效率， 积极提合理化建议，把勤俭办交通的精神具体落实到“双增双节”的实际行动中去。 ⑶ 面对机遇和挑战，要有危机感和紧迫感，奋发进取，努力开拓，勇于挑战，不 断提高企业的经济效益和社会效益。 “窗口”岗位人员职业道德规范 1、驾驶员的职业道德要求 文明驾驶，安全正点； 尊客爱货，爱车节能； 2、 售票员 坚守岗位，按时售票； 态度和蔼，耐心解答； 3、乘务员 热情耐心，用语文明； 认真检票，及时报站； 4、站务员 礼貌待客，热情周到； 尊老爱幼，助人为乐； 5、调度员 科学管理，合理调度； 秉公为事，热情服务； 6、稽查人员 秉公执法，遵章守纪； 风纪严整，公道正派； 第二节 遵章守纪，团结协作。 票款相符，准确迅速。 扶老携幼，方便乘客。 维护秩序，美化环境。 及时准确，讲求实效。 忠于职守，尽职尽责。 驾乘人员服务行为规范 驾乘人员服务承诺 1、严格执行交通部《汽车旅客运输规则》、 《汽车运价规则》等有关客运规章制度和服务 质量标准。 2、安全行车，正班正点，优质服务，遵章守纪。 3、按规定路线行驶、停靠，不擅自更改行车路线。 4、运营中做到不超员、不甩客、不倒客。 5、驾乘人员统一着装上岗，语言文明，举止大方端庄。 6、发生意外或事故，及时向旅客说明情况，并负责做好旅客的转乘、疏散工作，确保旅 客的继续正常出行。 驾驶员守则 1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服 务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。 2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作 责任心。 19 3、坚持文明驾驶、安全第一、旅客至上、遵章守纪的原则。 4、服从车站和分公司的调度指挥，不抢点、不晚点、不缺班、不私自换班，不私自变更 运行路线，不中途合车倒客、卖客、甩客，按规定停靠、进站，开车前核对检票记录 与车上人数是否相符，做好行包、邮件交接工作。 5、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄 6、精心维护和保养车辆，保证运输生产的顺利进行。 7、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目，不做违反旅客运输服务质量 管理规定、影响企业形象的事情。 8、行车中服从公安、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外 或事故，应采取积极的补救措施。 9、行车中不与乘务员、乘客闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。 10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务 过程中做到热情服务、微笑服务，重点照顾困难旅客。 乘务员守则 1、严格执行交通部《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》等有关客运规章制度和服 务质量标准，使服务工作达到标准化、规范化、程序化。 2、时刻牢记自己是代表企业为乘客服务，个人形象代表的是企业形象，不断增强工作 责任心。 3、坚持旅客至上的原则，围绕旅客的需要做好各项工作。 4、严格按规定统一着装，上岗须佩带规定的服务标志和标识。做到服饰整洁，仪表端庄 5、工作时必须讲普通话，做到言语可亲，微笑服务。 6、严格按统一规定的工作程序服务，不准遗漏服务项目。 7、服务时不受不良情绪影响，时刻以明朗的态度为旅客服务。 8、行车中服从公安、运管稽查人员的指挥与检查，不做妨碍安全行车的事情。发生意外 或事故，应采取积极的补救措施。 9、不要与司机闲谈或做出有损自身形象的怪异动作。 10、遵守职业道德，奉公守法、端正行风、优质服务、尊重旅客，视旅客为亲人，在服务 过程中做到热情服务、微笑服务和灵活主动服务。 驾驶员服务标准 1、服务宗旨:旅客至上,安全第一。 2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。 3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不 起”。 4、服务举止: 规范运行,文明礼让,遵章守纪,安全行车。 5、服务仪表: 端庄大方,精神饱满。 6、服务知识: 掌握全面, 不断更新，周到服务,及时准确。 7、服务技巧:安全、快速、及时、方便。 8、服务着装:整洁规范,佩带证章。 乘务员服务标准 1、服务宗旨:旅客至上,服务第一。 2、服务态度:主动热情,亲切诚恳,和蔼礼貌,耐心周到。 3、服务语言:文明规范,纯正柔和，使用“十字”文明用语“请、您好、谢谢、再见、对不 起”。 20 4、服务举止: 文明礼貌,主动周到,谈吐得当。 5、服务仪表: 端庄大方,精神饱满。 6、服务知识: 掌握全面, 不断更新，解答细致,及时准确。 7、服务技巧:熟练、准确、迅速、规范。 8、服务着装:整洁规范,佩带证章。 第三节 保 密 制 度 第一章 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只 限一定范围的人员知悉的事项。 第三条 公司所有员工都有保守公司秘密的义务。 第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 第二章 保密范围和密级确定 第五条 公司秘密包括本制度第二条规定的下列秘密事项： （一）公司重大决策中的秘密事项； （二）公司尚未付诸实施或正在实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目、 经营决策； （三）公司正在讨论，尚未定案的各类事项； （四）公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录、会议纪要 （五）公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； （六）公司所掌握的尚未公开的各类信息； （七）公司员工人事档案、工资、劳务收入及资料、车辆技术档案等； （八）其他经公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、简报、行政管理资料等内部文件，不属于保密范围 第六条 公司秘密的密级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。 绝密是最重要的公司秘密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害。 机密是重要的公司秘密，泄露会使公司权益和利益遭受严重的损害。 秘密是一般的公司秘密，泄露会使公司的权力和利益遭受损害。 第七条 公司秘级的确定： （一）直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为绝密级； （二）公司的战略发展规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、会议纪要、经营 情况为机密级； （三）公司人事档案、合同、协议、职员工资收入、车辆技术档案、尚未进入市场或 尚未公开的各类信息等为秘密级。 第八条 属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第六条、第七条的规定标明 密级，并确定保密期限。保密期限届满，自行解密。 第三章 保密措施 第九条 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘 抄、保存和销毁，由总经理办公室或主管副总经理委托专人执行；采用电脑技术存取、 处理、传递的公司秘密，由相关部门负责保密。 第十条 对于密级文件、资料和其它物品，必须采取以下保密措施： （一）非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； （二）收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施； 21 （三）在设备完善的保险装置中保存。 第十一条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先报总经理批 准。 第十二条 具有属于公司秘密内容的会议和其它活动，主办部门应采取下列保密 措施： （一）选择具备保密条件的会议场所； （二）根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加涉及密级事项会议的人 员予以指定； （三）依照保密规定使用会议设备和管理会议文件； （四）确定会议内容是否传达及传达范围。 第十三条 不准在私人交往和通讯中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘 密，不准通过其它方式传递公司秘密。 第十四条 公司正在讨论或没有正式下达执行的事项，不得对外（包括本公司员 工）泄露。 第十五条 已经离职的员工，不得泄露本公司仍在保密期内的秘密。 第十六条 平时工作中作废的资料，应及时销毁，不得随意乱扔。 第十七条 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取 补救措施并及时报告总经理办公室。总经理办公室接到报告，应立即做出处理。 第四章 责任与处罚 第十八条 出现下列情况之一者，给予警告，并视情节处以 500 元至 5,000 元罚款： （一）泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； （二）违反本制度第九条、第十条、第十一条、第十二条、第十三条、第十四条、第十 五条、第十六条规定的； （三）已泄露公司秘密但采取补救措施的。 第十九条 出现下列情况之一的，予以辞退并赔偿经济损失： （一）故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的； （二）违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； （三）利用职权强制他人违反保密规定的。 第二十条 已经离职的员工泄露本公司仍在保密期内的秘密，本公司将采取必要 的手段予以追究。 第五章 附则 第二十一条 本制度规定的泄密是指下列行为之一： （一）使公司秘密被不应知悉者知悉的； （二）使公司秘密超出了限定的接触范围，而不能证明未被不应知悉者知悉的。 第二十二条 本制度由总经理办公室负责解释和修订，自发文之日起执行。 八、考勤制度 一、日常出勤管理 第一条 公司上班时间为上午 8：00－12：00，下午 14：00-17:30。 第二条 公司实行每天 7.5 小时工作日制度。实行每周 6 天工作周制度，周工作小 时为 45 小时。 22 第三条 职工上午上班及下午下班时必须打卡。 第四条 违反劳动纪律现象： （一）迟到： 超过上班时间 5 分钟打卡为迟到。 （二）早退： 提前下班时间 5 分钟打卡为早退。 （三）旷工： 1、上班迟到 30 分钟均以旷工半日论处； 2、下班早退 30 分钟均以旷工半日论处； 3、当月内每迟到、早退之和累计达三次，按旷工一日论处； 4、未经请假或假满未续假不到者以旷工论处； 5、任何人不得代人打卡或者伪造出勤记录。 第五条 本规定由办公室、人力资源部负责修订和解释。 第六条 本规定自发布之日起执行。 二、指纹考勤管理 第一条 为进一步完善公司的内部管理，促进公司各项管理工作走向制度化、规范 化、标准化、科学化，特制订本规定。 第二条 本规定适用于 XXXX 有限公司及其属下子、分公司的所有员工。 第三条 指纹考勤机的管理部门为公司办公室。办公室应指定专人对指纹考勤机进 行管理和维护，确保操作正常。 第四条 凡在公司设有指纹考勤机的办公地点上班的员工（除驾驶员、乘务员、保 安员和稽查人员外），上下班时必须到指定的指纹考勤机上按指纹登记（车队长和副 队长可在公司本部、立交桥车站和车辆维修中心中任何一处进行登记）。 第五条 员工按指纹时应依照操作规程进行操作，每人每机每天最多按指纹 4 次。 如因违反操作规程操作或故意破坏对指纹考勤机造成损坏的，需承担赔偿责任。 第六条 凡因外出办事不能在上下班之时回到指定地点按指纹的员工，应电话请 示部门（单位）负责人，以便于考勤统计工作。 第七条 各部门（单位，除客运车队外）负责人应对属下员工的请假或因外出办 事不能及时按指纹的情况按照《请假或外出办事登记表》做好记录,由部门（单位）负责 人及当事人签名确认。各部门（单位）负责人必须于每月 3 日之前将上一月的《请假或 外出办事登记表》报办公室。 第八条 办公室于每月 6 日之前将各部门（单位）员工上一月的考勤表反馈回各 部门（单位），经核实无误后，由办公室统一于每月 8 日之前报财务部门核发工资。 第九条 对于车队长、副队长和调度员（包括阳光租赁公司经理和业务员），指摸 考勤记录只作为公司对其工作量、责任心的考核，暂时不作为核发工资的依据。 第十条 员工不得以任何理由干扰考勤工作的正常进行或擅自改动考勤记录，如有 违反，公司将视情节轻重给予通报批评或其他处罚。 第十一条 本规定由办公室负责修订和解释。 第十二条 本规定自发布之日起执行。 23 九、奖励与惩罚 （一）安全奖考核发放管理办法 一、安全专项奖的设立与发放 1、安全专项奖按每位驾驶员每月全勤参加营运，而且没有发生任何责任事故，并 24 按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员按 300 元设定；惠东、平潭、约场、沥林线的 队长按每月 300 元设定；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长按每月 500 元设定。 每月非全勤的驾驶员，按实际出勤天数计算，每月考核，累计入册。各车队队长按 其车队的事故等级和事故次数考核。 安全奖年终审核后一次性发放。 2、工作未满一年，但经公司同意离职或被公司辞退，且没有任何责任事故的驾驶 员，按其实际安全行车的时间计发。 各车队队长因工作调动或离任的，按其实际工作时间分别考核。 二、安全专项奖的考核 1、驾驶员安全行车由各车队队长负责考核；车队队长由公司领导班子负责考核。安 技部负责提供依据和监督、审查。 2、驾驶员无故不参加每月的安全学习，当月累计一次扣发 50 元、二次扣发 150 元、 三次（特殊情况下）扣发当月全部安全奖。 3、驾驶员对事故隐瞒不报的，一经查出，加倍处罚。 4、驾驶员每次发生交通事故，按其承担的责任、造成的经济损失，除按照公司相关 规定赔偿外，另按下表所列的标准扣发安全奖: 轻微事故 一般事故 重大事故 责任类别 备 注 （直接经济 （直接经济损失 （直接经济损失 损失 1,000 1,001-30,000 30,001-60,000 元及以下） 元） 元） 次要责任 100 元 1.5% 4.0% 一般及以上的责任 事 故 ， 以 300 元 为 同等责任 150 元 2.5% 4.5% 基数，再加直接经 主要责任 200 元 3.0% 5.0% 济损失的百分比， 即为单次事故应扣 全部责任 300 元 3.5% 5.5% 发的安全奖数额。 5、各车队队长的安全奖，按年度考核,根据下列标准相应扣发: （1）没有按时组织车队的安全学习,每次扣发 100 元，此项工作由安技部和分管 领导负责监督。 （2）车队发生的责任交通事故，按该车队车辆年行驶总里程每百万公里的事故宗 数（按四舍五入后的整数计算）扣发安全奖，最高扣发额度为年度安全奖总额（惠东、 平潭、约场、沥林线的队长为 3,600 元；罗湖、布吉、广州、矮陂线的队长为 6,000 元）： 轻微事故：5 宗以内，每宗扣发 100 元；超过 5 宗，每宗扣发 200 元； 一般事故：2 宗以内，每宗扣发 300 元；超过 2 宗，每宗扣发 500 元； 重大事故：1 宗以内扣发 500 元；超过 1 宗，每宗扣发 1,000 元； 特大事故：实行“一宗否决制”，即扣发全年的安全奖。 （3）车队发生交通事故隐瞒不报的，一经查出，按处罚标准的五倍处罚。 三、全年全勤无责任事故，且按时参加车队、公司组织安全学习的驾驶员，加奖一 个月的安全奖。 车队全年无任何责任事故，车队队长加奖三个月的安全奖；无“一般”及以上责任 事故，加奖两个月的安全奖；无“重大”及以上责任事故，加奖一个月安全奖。 四、事故责任的认定：通过交警处理的事故，以交警部门认定为准；移送法院裁定 25 的事故，以法院裁定为准；其他事故由车队队长、安技部在一个月内认定。 原有关安全奖考核发放之规定与本办法有抵触的，以本办法为准。 本办法自发布之日起执行。 （二）节油奖考核发放管理办法 节油奖考核发放，首先评选出节油标兵，然后根据公司规定的节油奖发放标准对 节油标兵进行奖励。 节油标兵的评选方法： （1）评选基本条件：爱惜车辆，经验丰富，全年平均油耗比专线平均油耗低 6%以 上（含 6%），且营收也在专线平均日营收以上。 （2）节油标兵分三个等级：全年平均油耗比专线平均油耗低 10%（含 10%）以上 的为一等奖；全年平均油耗比专线平均油耗低 8-10%的为二等奖；全年平均油耗比专线 平均油耗低 6-8%（含 6%和 8%）的为三等奖。 （3）各专线先对 2011 年度本专线驾驶员的月平均营收和平均油耗进行统计排名， 然后将统计数据（要计算出与专线平均数的对比比例）报办公室，最后由公司审查确 定。 节油奖在年终审核后一次性发放，具体金额在每年考核时再另行确定。 （三）优秀员工、先进个人的评选 公司每年年终将对在工作中表现突出、工作积极的优秀员工、先进个人进行评选， 并以资鼓励。 （1）评选基本条件：营收、安全、服务、成本控制、服从性、出勤率、思想道德素质 等均排在本单位前列；在 XX 公司连续工作满 6 个月（至每年 12 月 31 日止）。 （2）各单位先按照评选的基本条件确定候选人，然后召开全体员工会议，再以无 记名投票的方式进行评选，按照得票数的高低及分配名额产生（得票高的为优秀员 工）。对于驾驶员和乘务员，各单位要统计出当年度的月平均营收和平均油耗（驾驶 员）数据，并进行高低排名，以此作为大家评选的参考依据。投票结果出来后，各单位 负责人还要根据他们的工作表现、服务态度、迟到早退、对公司的忠诚度等实际情况进行 初审，对不符合要求的人员做出更换，并提供依据。（各单位正、副职人员参与投票， 但不作为候选人参与评选。） （四）XXXX 有限公司 奖惩管理规定（讨论稿） （ 年 月 日职工代表大会通过 ） 第一章 总则（7 条） 第一条 为规范公司的管理，统一奖惩标准，特制订本规定。 第二条 本规定所称奖惩，是指劳资双方根据签订的劳动合同，公司 26 针对员工在履行劳动合同时有突出良好表现或出现违约行为所做出的褒奖 或处罚行为。 第三条 本规定适用于公司所有员工。 第四条 公司奖励类别有：通报表扬、经济奖励、升职加薪等。 第五条 公司处罚类别有：警告、通报批评、扣除考核奖金、停职检讨、 降职降薪、留用察看、解雇等。其中： 员工如有违反管理规定的，公司依照相关规定扣除考核奖金，当月考 核奖金不足以扣除的，可在以后考核奖金中扣除。 被停职检讨的员工，停职期间不计发绩效工资和奖金；违反规定被解 雇的员工，劳动合同立即解除并不予任何经济补偿。 第六条 员工违反规定造成公司经济损失的，除接受公司处罚外，还 应承担赔偿损失的经济责任。构成犯罪的，移交司法机关处理。 第七条 员工违反规定应受处罚的，虽未达到立即解雇条件，但情节 严重、拒不改正、或 12 个月内违反 3 次及以上的，公司可予以解雇处理。 第二章 分则 第一节 劳动纪律（7 条） 第八条 员工上班必须穿公司统一的服装，佩戴工作牌，违者按《员工 着装管理规定》的相关条款进行处罚。 第九条 员工迟到或早退的，每次扣除考核奖金 50 元；旷工的，每天 （次）扣除考核奖金 200 元，连续 3 天或 12 个月内累计达 6 天的，视为 自动辞职，予以解雇。未经批准而休事（病）假，或虽经批准但不按时归 27 队，以及迟到或早退超过 30 分钟的，按旷工处理。如因迟到、早退、旷工 而造成车辆停班的，必须另行赔偿停班损失 600 元/天（不足 1 天的按平 均趟次营收计赔，下同）。 第十条 公司员工应准时参加公司、部门和专线（车队）组织的各种会 议、安全学习、培训等活动，无故不参加者，第一次扣除考核奖金 50 元， 第二次扣除考核奖金 150 元，第三次扣除考核奖金 300 元。一个季度累计 3 次不参加者，予以解雇。 第十一条 员工不服从工作安排或生产调度的，停职检讨，并扣除考 核奖金 200 元；情节严重的，予以解雇。 第十二条 公司稽查人员、协查人员上车检查，司乘人员应主动配合。 如稽查员查到违规，现场记录属实，司乘人员拒绝签名确认或妨碍稽查员 工作的，第一次扣除当事司乘人员考核奖金 200 元；第二次加倍处罚，停 职检讨或作解雇处理。 第十三条 公司员工参与违法活动被执法机关查处的，予以解雇。 第十四条 员工在工作期间，利用职务之便，为自己或他人谋取利益， 损害公司利益的，一经发现，除赔偿公司损失和扣除考核奖金 2000 元外， 取消当年其他所有奖金（除考核奖金外的其它奖金，下同），并予以解雇； 构成犯罪的，移交司法机关处理。 第二节 营运纪律（16 条） 第十五条 乘务员在营运过程中接打私人电话超过 1 分钟，驾驶员驾 车时吸烟或接打电话，或司乘人员在营运过程中做与工作无关事情的，扣 除考核奖金 50 元。 28 第十六条 驾驶员冷车启动时未达 5 分钟、二档起步、在非营运情况下 不熄火、停车场内乱轰油门的，扣除考核奖金 100 元。 第十七条 驾驶员在营运中不按规定时间发班、行驶，有意拖钟，造成 前拖后赶、跟尾营运的，一经查实，给予拖钟者扣除考核奖金 200 元，给 予跟尾营运者扣除考核奖金 100 元。 第十八条 驾驶员在营运途中私自改道、停驶、掉头回站、谎报坏车而中 途甩客或擅自转客的，除扣除考核奖金 500 元外，并停职待岗；情节严重 或第二次发生的，予以解雇。 第十九条 驾驶员出车时证件、线路牌、路单不带齐的，扣除考核奖金 100 元；遗失车辆各种证件、牌照等的，须承担补办证件的一切费用及所 有罚款。如造成车辆被扣，除承担拖车、保管费外，还要赔偿扣车期间的停 班损失 600 元/天。 第二十条 驾驶员因不规范营运、不服从执法部门管理而被处罚的，除 承担处罚款外，并扣除考核奖金 100 元。如造成车辆被扣，除承担拖车、 保管费外，还要赔偿扣车期间的停班损失 600 元/天。 第二十一条 车辆在营运途中因故障或事故不能运行时，司乘人员不 安排乘客换乘或后车拒载的，除扣除各当事人考核奖金 200 元外，并写出 书面检讨；第二次加倍处罚，并予以解雇。 第二十二条 司乘人员遇管理人员或稽查人员检查时不停车、逃避或 不配合的，扣除考核奖金 300 元；第二次加倍处罚，并予以解雇。 第二十三条 乘务员不制止乘客携带“三品”乘车的，扣除考核奖金 200 元。 29 第二十四条 车辆在营运中因缺油停驶或造成拖车的，驾驶员除要承 担所有费用外，并赔偿停班损失 600 元/天。 第二十五条 司乘人员无正当理由拒载乘客、滞站揽客的，各扣除考 核奖金 100 元；乘务员漏载乘客或因工作失误导致乘客丢失行李、拿错包 裹的，承担赔偿责任。 第二十六条 司乘人员在营运途中离岗或停车购物、办私事的，扣除考 核奖金 300 元。 第二十七条 驾驶员在执行包车任务期间有意刁难乘客或索取财物的， 一经查实，追回非法所得，并扣除考核奖金 1000 元，予以解雇。 第二十八条 私自用公司车辆营运、包车的，除追回全部所得及扣除考 核奖金 5000 元外，取消当年其他所有奖金，并予以解雇。 第二十九条 私自开营运车辆车外出办私事的，除扣除考核奖金 1000 元外，并予以解雇。 第三十条 各车队不得擅自向任何人减免车费，一经发现，扣除车队 负责人考核奖金 500 元。 第三节 安全行车（7 条） 第三十一条 驾驶员在营运过程中违反交通法律法规被公司管理人员 查获或乘客有效投诉的，扣除安全奖 200 元。 第三十二条 驾驶员违反交通法律法规而造成扣车或误工的，承担所 有费用，并赔偿停班损失 600 元/天。情节严重的，予以解雇。 第三十三条 驾驶员不做“三检”或不按“三检”规范检查车辆，以 30 及车辆有故障不及时报修的，扣除考核奖金 100 元。 第三十四条 驾驶员在营运中互相爬头、追逐，开斗气车、英雄车的， 各扣除考核奖金 250 元，停班学习 1 天，写出书面检讨。如途中停车争吵 发生车辆碰撞事故的，按本规定相关条款处罚，承担全部事故损失，扣发 安全奖，并各扣除考核奖金 500 元，停班 3 天、学习 1 天，写出书面检讨； 第二次加倍处罚，并予以解雇。 第三十五条 因司乘人员配合不当、违反操作规程等造成乘客夹伤、摔 伤（残、亡）等服务事故的，驾驶员按交通事故规定处罚，乘务员按驾驶 员赔（罚）款金额的 30%进行处罚。 第三十六条 乘务员未协助驾驶员做好调头、倒车或右转弯而发生事 故的，驾驶员按交通事故标准处罚，乘务员按驾驶员赔（罚）款金额的 20%进行处罚，并停班学习 1 天。 第三十七条 员工故意关闭、遮挡车辆 GPS 或监控设备的，扣除考核 奖金 200 元，并停班学习一天；蓄意破坏车辆 GPS 或监控等设备的，除 按设备价值的 2 倍赔偿外，并取消当年其他所有奖金；情节严重的，予以 解雇。 第四节 交通责任和机损事故（4 条） 第三十八条 发生交通事故后，驾驶员应积极配合交警和公司，做好 事故的处理工作。造成经济损失的，应按事故中应承担的全部责任经济损 失（按交警或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同），由当 事人承担赔偿责任。赔偿标准为：责任经济损失 1000 元以下部分，按 30%赔偿；超过 1000 元部分，按 10%赔偿；合计最高赔偿额为 20000 31 元。 第三十九条 驾驶员发生交通事故后不积极抢救伤员和保护现场，造 成事故责任无法认定，导致经济损失和负面影响增大的，除按交通事故处 理规定处罚，除追究其法律和经济责任外，并扣除考核奖金 500 元，予以 解雇。 第四十条 发生各类事故必须上报。对隐瞒不报者，一经查出，加倍处 罚。如发生车辆碰刮事故隐瞒不报的，除承担车辆修复的全部费用外，并 扣除考核奖金 200 元。 第四十一条 凡发生交通责任死亡事故，或发生责任经济损失（按交 警或法院裁定的赔偿总额，未扣除保险赔偿部分，下同）达 8 万元及以上 交通责任事故（包括一年内发生多宗责任事故，且责任经济损失合计达 8 万元及以上）的驾驶员，除按本规定的相关条款赔偿外，并予以解雇。 第五节 综合安全（3 条） 第四十二条 员工殴打乘客的，必须承担全部医疗费用和其他经济损 失，扣除考核奖金 1000 元，取消当年其他所有奖金，予以解雇，并报司 法机关处理；员工之间相互打架斗殴的，各自承担相应的医疗费用和其他 经济损失，各扣除考核奖金 1000 元，取消当年其他所有奖金，予以解雇， 并报司法机关处理。 第四十三条 员工消极怠工、聚众闹事等影响安定团结的，每人扣除 考核奖金 1000 元，并予以解雇。 第四十四条 员工因个人原因造成公司财物丢失、损坏的，照价赔偿； 私拿、盗窃、蓄意破坏公司财物的，除照价赔偿外，并取消当年其他所有奖 32 金；情节严重（财物价值超 1000 元或造成损失超 1000 元）的予以解雇； 构成犯罪（财物价值超 5000 元或造成损失超 5000 元）的移交司法机关 处理。 第六节 营收票务（10 条） 第四十五条 票码本填写不规范、不正确或未认真确认票码就签名的， 对确认人和当事人各扣除考核奖金 50 元。 第四十六条 乘务员如遗失票头及车票的，公司将根据遗失车票数量 乘于该线上月平均票价扣除当事人考核奖金；如遗失票头、车票、及未上交 营收款的，公司将根据乘务员前一趟统计的剩余车票数量乘于该线上月平 均票价扣除当事人考核奖金。 第四十七条 乘务员未经批准，私自将车票转借他人或借用他人车票 的，各扣除考核奖金 200 元。 第四十八条 员工亲属、朋友等乘车拒不购票的，按规定票价的 100 倍扣除乘务员（收银员）考核奖金；每次最低扣除考核奖金 800 元。 第四十九条 乘务员（收银员）在工作（售票）过程中，如被稽查员 查获乘客漏票、坐过站或随车路单人数与实际人数不符（高速线）的，除 要求乘客补票外，还要按票面金额的 50 倍扣除乘务员（收银员）考核奖 金。三个月内被查获三次的，停职检查或予以解雇。 第五十条 乘务员或收银员收钱不给票、多收钱少给票、私吞寄货款、携 带/使用假票、旧（废）票或非本线路车票等的，一律按贪污论处，必须退 还贪污款项，扣除考核奖金 2000 元，取消当年其他所有奖金，并予以解 雇。如发现驾驶员与乘务员共同贪污的，一律按贪污处理。 33 第五十一条 司乘人员未按规定做好请示、登记而私自退票的，公司 按已售出车票面额向乘务员收回营收款。 第五十二条 乘务员不按规定分开使用来、回程票的，每次扣除考核奖 金 50 元。 第五十三条 乘务员不带或遗失随车路单、行李托运单的，扣除考核奖 金 200 元。如因遗失随车路单或行李托运单造成损失的，当事人要全额赔 偿。 第五十四条 调度员、驾驶员、乘务员（收银员）在随车路单上漏签名 或未写明车号、时间、车队、线路、发车地点、寄货件数等的，每人每次扣除 考核奖金 50 元。 第
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员工手册
xxxx 中 国 集 团 xxx 员工手册 （全职员工） 欢迎加入 xxxx 大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的 商店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象 家庭中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家，但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商 业集团而言，保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到 的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽 略那些使 xxxx 成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商 品的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就 是尊重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家 庭中一员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在 xxxx 您将确确实实有学 习和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的 价值观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和 商场将不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是 xxxx 大家庭——一个真正关心您的家的一 员而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 目录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《xxxx 在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天 天平价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财 产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 xxxx 商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时 间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 xxxx 国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃 尔顿 欢迎您！ 作为 xxxx 中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁 零售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次 教育的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国 xxxx 百货有限公司的创始人 xxx，在家人与同事的鼓励下，成功的证实了有志 者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定能实现 您伟大的梦想。在 xxxx，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现它们。 我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的， 而是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管 我们今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早 期的价值观仍与我们同在。 xxxx 之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解 xxxx 员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册 中的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬 息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿 把它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将 它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是 xxxx 中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再 次光 临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿 感染上那份热诚。 在 xxxx，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是 按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期 望。 我们非常高兴您能加入到 xxxx 的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生 不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 xxxx 中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我 们的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃 尔顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的 xxxx 依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学 却永远引领我们走向成功。xxxx 之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满 。 xxxx 是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会 停滞不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——xxxx 公司的发展历程，展示了山姆． 沃尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为 xxxx 新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型 折价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家 xxxx 百货商场 二十世纪 70 年代，xxxx 在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司 总部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公 司配销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 xxxx 跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家 xxxx 商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 xxxx 自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿 肯色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和 xxxx 购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的 xxxx 营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 xxxx 开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃 尔顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 xxxx 开设了首几家包括百货和食品在内地 xxxx 购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为 xxxx 提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会 员店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总 统自由勋章。 1993 年 xxxx 在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 xxxx 中国集团 xxxx 中国集团是由美国 xxxx 百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过 xxxx 成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、xxxx 百货商店、xxxx 购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量 的商品来提高中国广大消费者的生活水平。 xxxx 中国集团总成立于 1995 年。首间 xxxx 购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家 xxxx 购物广场在东莞正式开业迎来 八方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家 xxxx 购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工 近 3，500 人。以深圳为总部的 xxxx 中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们 相信所有加入 xxxx 行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并 与我们为之服务的 xxxx 共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成 员或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司 会做出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选 和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同 意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密 档案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要 的，这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保 险和其他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关 的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现 工作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在 来公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司 有权不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作 时间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关 工作时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着 节假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现 象中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消 当月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于 员工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时 间（包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员 工可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据 工作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需 上税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加 班费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇， 每个同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需 合理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可 要求加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月 的累积加班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的 情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收 入所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此 款汇入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员 工除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制 服，在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有 关清洁卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公 司确定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可 享用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服 务 6 个月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。 由于各个城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。（有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工 作流程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不 能累积或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可 将 5 天年假、普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假 有利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知 部门经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返 时间，并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。 报销路程费用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。 路程的具体天数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在 外地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的 员工，如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路 程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明 伤病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注 上日期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最 高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主 管及人力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经 理批准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通 病痛，且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向 公司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月 的康复病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假 办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不 支付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补 贴将被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构 工作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假 时需提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有 要求，晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚 假期须于登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如 属正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员 工违反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不 被分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有 薪假期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意 的情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费 上限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限 亦因而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的 为主）。门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医 疗费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员 工住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经 批准后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最 低为主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂 项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、 医疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整 体的人事管理提供了一个统一的系统。作为 xxxx 员工，人人都应花点时间来熟悉这些规 章。很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须 承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中 都有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必 要时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努 力表示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入 他/她的个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德 上面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进， 再进一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应 记录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导， 并说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表 必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指 导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根 据纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处 分是经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留 在员工档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重， 也可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按 xxxx 要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实 行停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大 经济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，xxxx 的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 尊重个人 ——唐．索德奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的 一个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之 中。 在 xxxx，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友 好的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。xxxx 相信从自己同事的身上能够反映 出其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，xxxx 必须保留一支多样化的员工队 伍。xxxx 完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，xxxx 的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 xxxx 期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持 xxxx 提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不 会容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们 通过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日 常管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同 行业中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不 是他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公 桌后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中 心抑或我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他 们才会对我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那 里随时恭候。 xxxx 的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听 到您的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。xxxx 相信 我们的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为 每一位同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了 xxxx 的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问 题。“教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事， 并且使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一 位公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作 出决定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司， 而且还可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必 担心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公 司的任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会 被采纳。任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律 处分甚至解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱 身而出。xxxx 始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目 标的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着 正确的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的 影响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这 正是我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我 们分享的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些 信息只在公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因 此，如果您将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使 用的内部通信玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标， 他们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他 人时，都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的 几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞 察先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈 吧，相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 xxxx 百货商店 总裁及首席行政长官 《xxxx 在中国》 公司季刊《xxxx 在中国》创刊于 1996 年，是由 xxxx 中国集团员工自行编写，并面向 员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及 活动得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。 《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层 会议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利 用“门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。 在基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信 心，因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它 信息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果 以保证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现 在一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人 的基本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。 在错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三 分。我曾经在第一块 xxxx 招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一 个人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是 看我们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天 都让我们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔 顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了 xxxx。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样 对于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望 是我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管 请求帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在 多一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声 谢谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们 的欲望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购 物的人，而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客； 如果您收到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们 也是您的顾客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前 对这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明 您关心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客 保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您 某种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是 xxxx 公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进 xxxx 商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临 xxxx。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在 xxxx 重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几 点能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正 如大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角 度考虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便 能用低价去销售产品。因此在 xxxx，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低 价格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提 高工作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到 xxxx 的商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个 xxxx 同事来说，是一个责 任也是一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力— —灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤 字和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力 寻找能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻 找我们，有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙 伴，我们希望能为中国创造新的就业机会。 今天，xxxx 公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮 助当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售 生涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大 改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售 率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在 xxxx 商场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以 教导我们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特 色并向顾客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量 会戏剧性地增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工 最典型的事例之一。xxxx 是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么 象这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模— —我们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司 的所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店 中店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最 大潜能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了 xxxx 的价值体系，而不是华尔街。” 追求卓越 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席行政长官 xxxx 为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是 xxxx 最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您 的行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的 判断。任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此 如您认为，某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款， 就从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您 不知道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施 是专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多 加节约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌 等）都必须交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。xxxx 对于商场行窃 的处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工 作发生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司 的利润，并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗， 人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损 耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招 呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商 品标价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我 们的顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我 们的营业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是 因为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才 能够处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的 本．福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的 就越多。虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价 的带头人，因此，这又意味着 xxxx 将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其 关键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在 xxxx 工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是 纸夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存 货仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔 开销。xxxx 保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会 员提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助 我们履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要— —这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证 xxxx 成为一个安 全的场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的 个人承诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，xxxx 还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 xxxx 承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意 细节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商 品以低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在 我们这一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对 您讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的 最好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万 美元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这 个职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同 事设立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商 店“教练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回 到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾 员这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您 有权异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考 虑。应不断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权 去确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做 到！——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环 境中的得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且 始终尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且 认识到您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为 xxxx 献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重 要的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事 服务的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的 xxxx 大家庭中 发展他们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在 xxxx 发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。 这样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部 门之间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换 到另一个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门 必须要有职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此， 如果您对其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 xxxx 百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 xxxx 百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培 训计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是 衡量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您 工作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学 习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为 如此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出 台时，您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主 管请教。 当您在 xxxx 发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知 道如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中， 公司不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名 称不同，但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系 技巧、并向我们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去 工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该 遵守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布， 其中有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受 纪律处分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益 制订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为 了促进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核 实我们是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即 向主管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中 需要使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的 武器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人 利益而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或 者其他同事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某 位同事有不诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们 不能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司 不予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受 或者购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这 些原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询 问您的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为 有些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同 规定，提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回 给您的主管。 xxxx 商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合 作伙伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨 询其它附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周 围的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变 化，安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为 xxxx 的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主 管。如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离 职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当一位同事未 达到其岗位的要求和期望时让他/她知道原因所在。 如果一位同事的表现或者行为达不到他/她的职位要求，那么我们会让这位同事知 道问题所在，并且鼓励他/她对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划，使之 符合他/她的职位
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工厂员工手册
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入富荣华眼镜制品（深圳）有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地 开展工作，我们准备了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业 文化和经营理念。请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在 富荣华充分发挥自己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当 您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决 问题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用 公司政策，寻求公司管理层的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各 个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造富荣华更加绚丽辉煌的明天！ 愿这本手册能帮助您在富荣华的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司 1 目 录 第一章：公司概况 1、公司简介 4 2、6S 活动 4 3、质量环境与健康安全 5 第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 8 第二节：报到注意事项 9 第三节：试工与培训教育 9 第四章：工作时间 9 第五章：劳动合同的签订与解除 10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准 10 第二节：加班及节假日工资 11 第三节：休假政策 11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 11 第二节：请假规定 12 第三节：离职规定 13 第四节：门禁规定 14 第五节：工作纪律 14 第六节： 后勤管理 15 第七节：员工就餐管理 15 第八节：宿舍管理规定 16 第八章：反骚扰与虐待政策 16 第九章：奖罚制度 2 第一节：奖励 16 第二节：处罚 17 第三节：功过相抵 19 第十章：妇女权利与未成年工的保护 20 第十一章：员工守则 20 第十二章：附则 20-21 第一节：公司简介 公司简介 3 富荣华眼镜制品（深圳）有限公司成立于 1989 年，位于深圳市龙岗区坪地街道办白石 塘中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的 管理人员与技术人才。 公司成立以来，一直以“保质量、守信誉、高服务、创品牌”为企业的发展纲领，奉行 以客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与 ESH 体系，以优 质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美 ﹑亚洲等国家和地区。 公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合ISO9001/14000标准的管理系统，实 施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。 公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、 社会保险及其它福利待遇； 我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专 业知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。 我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来 第二节：6S 活动 本公司将 6S 纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较 强的检查评审方法——详情见《6S 管理规定》 。 一、什么最“6S”活动？ 6S 的前身是 5S，5S 是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于日本， 5S 的罗马发音为 Seiri、Seiton、 Seiso、 Seiketsu 、Shitsuke，因全部是 S 开头，故称 5S。 后来，5S 被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成 6S 或 7S 由于流 通需要，又翻译成英语、汉语等。 二、“6S”定义 1、整理：将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。 又将工作区域分为： 经常取用的……放置在容易取到的位置，以便随时取用。 不常用的……贮存在专有固定位置。 不使用的……清除掉。 目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。 2、整顿：把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你 所需要的物品。 对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。 将物品按规定的位置摆放整齐。 4 在物品显著的位置做好标识。 目的：节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。 3、清扫：将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。 清扫地面、墙壁、天花板等物品。 办公桌椅、门窗。 各类仪器、设备、工具。 目的：清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场 所。 4、 5、 清洁：维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行： 每天上下班前 5 分钟做好 6S 工作。 经常自我检查、互动检查。 目的：养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。 素养：把上述 4S 变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则 做事，培养成积极敬业的文明精神。 6、 安全：识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。 机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。 制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。 必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。 工作场所的安全标识、应急方案。 政府部门的安全急救电话：119、110、112。 三、“6S”活动的意义 通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工， 尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生 产、安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过“6S”群体活动增强 企业管理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。 第三节：质量环境与健康安全 公司已通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健 康管理体系。采用 P、D、C、A 循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。 一、ISO 质量体系： ISO 是国际标准化组织（International standardization Organization）的简称。该组织成立于 1947 年 2 月 23 日，总部设在瑞士首都日内瓦。ISO 是由 100 多个国家标准局组成的世界组 织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。 5 公司推行 ISO 的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高 产品质量，给客户一个信心保证 。 二、环境、健康、安全管理： 公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责 任。 公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期 进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。 第二章 员工礼仪守则 为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企 业文化，特制定本礼仪守则。 一、保持端庄、整洁的仪表： 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡须：男性胡须不宜太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 二、服装应整洁、方便，不追求修饰： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带 不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 三、优雅的姿势和动作： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖呈 45 度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看 清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正；与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。 要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情， 不卑不亢。 5、出入办公室的礼貌：进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关 6 门，切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的 谈话。” 6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对 方容易接着；刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。 7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里 不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不能 抢行。 四、工作礼仪： 1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。 2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。 3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称呼， 客户间以先生、小姐等相称。 6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、接电话礼仪 1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用“您好！”迎接对方，若为外线用 “您好！富荣华”恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及 时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、 工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。 六、会客礼仪规范 1、接待工作及其要求： 1.1 在规定的接待时间内，不缺席。 1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 1.3 来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。 1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 1.5 应记住常来的客户。 1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2、介绍和被介绍的方式与方法： 2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 7 2.2 直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻 的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的 人。 2.3 把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可先把女性介绍给男性。 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 一、 公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。 二、 本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的 工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、宗教 信仰等因素的影响。 三、 申请进入本公司工作的员工必须年满 16 周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有 效资格操作证明，年满 16 周岁但未够 18 周岁的员工，本公司将根据当地法规的要 求提供适当的保护措施。 四、 本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。 五、 本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则；不使用、也不支持使用监狱劳动、抵 押劳动或其它强迫性劳动。 六、 不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。 七、 公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。 第二节：入职报到事项 一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。 二、新进员工须上交个人一寸照片三张（办理厂证，存档）、身份证复印件和毕业证复印件 各一份、健康证明复印件一份； 数码相回执一份办理社保与居住证。 三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。 四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。 五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。 第三节：试工与培训 一、员工上岗前应接受公司安排的培训：如《厂纪厂规》、 《工艺流程》、 《三级安全教育》、 《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。 二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。 三、新进员工试工期为 3 个月，特殊高级重要岗位，可延长至 6 个月，最长不超过 6 个月。 四、试用期内不适应工作离职或者不合格被解聘者，公司不负任何赔偿责任。 8 五、试用期满，符合公司岗位要求者，予以转正并对其薪资待遇按规定做调整。 六、凡录用者必须与公司签订劳动用工合同。 第四章：工作时间 一、 上班时间：上午 8：00—12：00，下午 13：30—17：30。 二、因工作未完成，自行加班者需写书面申请，获得公司领导同意后方可加班。 三、周一与周六，提倡上班 8 个小时。平时加班（周二至周五）每天不超过 3 小时，每周工 作时间最长不超过 60 小时（含加班）。 四、每个周末，公司集体放假一天，周六休假则根据业务量而定。 第五章：劳动合同的签订与解除 一、合同的签订： 1、凡公司录用的员工，按劳动法必须签订用工合同。 2、签订一年合同试工期为一个月，签订三年或以上的用工合同，试用期一般为三个月，重 要特殊的岗位，最长不超过六个月。 3、员工合同续期，需提前十五天到人事部办理续订手续。 二、合同解除分为辞职、辞退、自离、解聘、四种。 1、辞职：合同期间不愿意继续履行合同，提前 30 天写书面申请，办理正常离职手续；辞职 必须出具书面辞职申请，口头提出不予以受理。合同期间未提前 30 天提出离职者，公 司有权扣除违约责任工资。合同期满如双方无续约意向，合同自动解除。 2、辞退：试用期不能适应岗位要求，或在实际工作中因个人原因不能胜任该职位工作而被 解除合同关系者，经转岗或培训教育无效后，公司将予以解除合同。 3、自离：未做工作交接，自愿放弃公司的一切福利及劳动义务者，无工资结算；无特殊情 况连续旷工一周以上者，视为自动终止劳动合同关系。 4、解聘：严重违反公司规章制度者；提供虚假证明者，公司有权解除劳动合同，不给予任 何赔偿，造成公司损失者将追究相关人员法律责任。 5、所有员工在离职时须交接清楚，如:工作内容、未完成事项、电脑资料、工作中所用的物料、 工具（包括厂证、考勤卡）等，否则不予办理离职手续，若损坏公物，须照价赔偿。 6、离职员工办好离职手续后应在当天之内离开本厂，无特殊情况不得继续在本厂食宿. 7、员工离职时不得携带本厂任何资料,物品离厂，有违反厂纪厂规的，仍按相关条例处罚。 第六章：薪酬福利与休假政策 一、薪酬制度 1、正常上班工资标准：员工工资实行保密制度，视员工岗位或职能，划分工资标准等 级。员工正常上班工资，不低于当地劳动法规定的最低标准。月标准工作日为 21.75 天。 2、加班及节假日工资：平时加班，工资比例为 1：1.5 倍；周六或周日加班，工资比例 为 1：2 倍，法定节假日加班：工资比例为 1：3 倍。 9 3、公司每个月按时为员工发放上月工资。 二、福利制度 1、公司为每一位入职的员工购买社会保险（工伤、养老、医疗）。 2、公司为每一位入职员工提供食宿待遇。 三、休假政策 1、年假：连续工作满一年，不超过十年的，带薪年假为五天；工作满十年，不超过二 十年的，带薪年假为十天；工作满二十年以上的，带薪年假十五天。 2、病假：停止工作医疗期在 6 个月以内的，按连续工龄长短发给病伤假工资，其标准 为： 停工医疗的期限 病或伤医疗期 6 个月内 的 6 个月以上的发疾病救 济费 备注 本企业工龄（年） 病伤假工资（本人工资百分比%） 2 60 24 70 46 80 68 90 =8 100 1 40 =13 50 =3 60 病假工资或疾病救济费可以低于最低工资，但不得低于其标准的 80％。 3、产假：产假为 90 天有薪假期，第一胎男子可享受 15 天的陪产假。 4、婚假 7 天有薪假；丧假 3 天有薪假期。 5、法定节假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天， 中秋节一天，国庆节三天。 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 一、上班不可无故迟到、早退、旷工。无正当理由迟到、早退 30 分钟以内者，警告一次并扣 2 分；超过 30 分钟的扣 5 分，旷工半天扣 10 分，旷工一天扣 15 分。 二、上班时间已到而未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经 请假或请假未批准私自不上班者，视为旷工。 三、员工无故旷工一天或以上者，取消旷工当日的工资发放，每月累计旷工 4 天或者连续旷 工达 3 天以上者，计大过一次，并扣 18 分。 四、开会迟到、早退、缺席无请假者，按第一条考勤规定处理。 五、员工上下班都必须打卡，不可代他人打卡或委托他人代打卡，违者双方一律警告；未 上班而打卡者，不计发当日工资，并扣 10 分，屡教不改者，降职或解聘处分。 10 六、如忘记打卡，应写签卡申请，无特殊情况一个月签卡累计超过三次者，予以警告。 七、如考勤机故障或其它原因造成无法正常打卡的，由本部门文员于第二天上报给人力资 源部，由人事文员进行统一签卡。 八、IC 卡背面都有个人考勤卡号，人事将依据卡号进行考勤核算，需妥善保管；如有损坏 或遗失请及时到人事处补办，以免影响个人出勤记录。 第二节：请假规定 一、任何人有事请假，都必须写请假单，部门文员将本部门签核的请假单于次日 9 点前上交 公司人事部。 二、请假一天之内，由本组组长核准之后生效，无组长签核者，扣 3 分。 三、请假一天以上，三天以内，必须提前一天写请假单，由部门组长审核、主管审批才能生 效。 四、请假三天以上者，须提前一周填写《请假条》，经部门组长审核、主管或副总经理审批才 能生效。 五、办公室人员请假超过三天的，需请示副总经理批示；主管级人员请假需总经理批准才 能生效。 六、技工、职员或主管级人员请假，必须指定一个职位代理人才能准假，且代理人必须签名。 七、因紧急情况未来得及请假者，必须在当天内打电话向相关权责主管请假，特殊情况事 后补假需有相关证明，否则按旷工处理。 八、请假超出假期者，需在批准之假期内提前一天向相关权责主管延假，经相关权责主管 批准后生效；特殊情况事后补延假期者，需提供相关证明，否则视为旷工。 九、违反本规定者，参照考勤规定处理，无参照标准的视情节扣 2-5 分。 第三节：门禁规定 一、所有员工进出一律佩戴厂证，由值班保安检查放行；未按要求者第一次口头警告，第 二次予以警告扣分。 二、在上班时间内，所有外出公差人员一律凭《放行条》放行，无放行条外出者，保安人员 可以拒绝放行，强行外出者扣 5 分。 三、严格对出入公司大门人员进行安全检查，未经许可，任何人不得私自带非公司人员进 入本公司内，违者给予小过。 四、保安人员不可利用职务之便，放行他人随意出入厂大门，违者记小过一次，情节严重 者解聘处理。 五、客人来访须经公司被访者同意，保安才可放其进入，并做好相应进出登记，违者扣 5 分， 情节严重者解聘处理。 11 六、公司员工须遵守各项管理制度，不得与执行保安发生冲突，违者视情节给予警告，造 成严重后果者，给予大过或解聘处理。 七、离职人员凭行政部开具的《放行条》，经保安检查无异常后，方可放行，并做好放行登 记。保安员不履行职责者，视情节每次扣 10 分或解聘。 八、外来车辆按规划区域统一停放，由保安指引，违者当值保安警告一次。 九、外来送货、取货人员须到保安室登记后，由当值保安通知相关单位。 十、公司住宿人员 24：00 必须按时回公司宿舍，违者扣 5 分。 十一、来访人员与车辆拒绝登记和检查的，不准进入厂内。 十二、未尽事宜，以公司相关文件为准。 第四节：工作纪律 一、上班时，员工须穿工衣，配戴好工作证，（新进员工未办理好厂证除外）违者警告。 二、工作场所严禁吸烟，违者扣 5 分。 三、严禁上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为，经发现扣 5 分。 四、上班时间不可睡觉或擅离工作岗位，违者扣 5 分。 五、上班时间，不可利用公司电话聊私人事话，违者警告。 六、积极完成上级交待的各项工作任务，不消极怠工，违者视情节予以警告。 七、服从上级工作安排，无正当理由不服从上级指示或出言顶撞、辱骂上级者，给予小过处 罚；情节严重给管理工作带来困扰者，予以大过或解聘处理。 八、自觉接受行政部或相关部门管理人员的工作监督，对于管理人员处罚不当或态度恶劣 者，可向上一级主管投诉，违者给予警告；存心挑畔闹事者，视情节给予大过，严重 者解聘处理。 九、不得在厂区内聚众闹事、打架斗殴，违者大过，并解聘处理。 十、纠集外人闹事者，一律大过解聘，情节严重者送交公安机关处理。 十一、严守公司机密，不得向外人透露公司内部业务信息，违者记大过并解聘处理，造成 重大损失者，将追究相关人员法律责任。 十二、所有员工都必须遵守公司各项规章制度，尊重他人劳动成果，积极配合公司各部门 达成各项业绩指标，违者参照公司相关制度处罚。 第五节：环境、个人财产安全管理 一、公司每周将不定期检查厂区、宿舍楼的“6S”活动，对于工作不到位的，相关责任人员 予以批评教育，详情见《公司“6S”活动评比》。 二、后勤管理员应时常巡视员工宿舍，杜绝偷盗等现象发生，员工要保管好自己的财物， 发现门锁坏了，要及时通知后勤管理员安排维修。 三、及时安排新进人员的住宿，并对新进员工讲解入职要求及公司的一些规章制度。 四、待人接物做到和蔼有礼，不与来访客户或求职者发生争吵，违者警告。 12 五、妥善保管公司财物，因工作疏忽而造成公司财物损坏或丢失者，应对损坏或丢失的财 物进行赔偿；触犯法律规定的，依法追究相关责任。 六、清洁工应认真完成个人区域的卫生打扫，不得偷工减料，违者警告。 七、厨房应保障全体在职员工的伙食安全供应，违者视情节给予相应处罚。 八、危险品或有害废弃物（化学品或化学品容器、化学包装材料）不能带入车间、宿舍，应 交由公司危险品仓库统一回收处理。 九、工作场所，不能吃东西，以免影响环境卫生，同时也对个人身体健康造成损害。 第六节:员工就餐管理规定 一、进餐时间 早餐：07：20—07：55 中餐：12：00—12：40 晚餐：17：30—18：10 二、所有人员应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐者，应由其部门主管提前通知 行政部，由行政部开具提前就餐证明方可用餐。 三、进餐厅就餐者，应佩戴厂证，以便厨房管理人员识别。 四、就餐人员应按先后顺序打饭打菜，不得插队，违者记警告一次。 五、员工就餐完毕后，应将剩饭剩菜倒入指定的垃圾桶内，不得倒在餐桌上或是倒入洗碗 池内，违者记警告一次。 六、员工应尊重食堂人员工作，如食堂工作人员有工作失职之处，可写意见书投诉或找行 政部后勤负责人处理，不得与食堂工作人员争吵，违者警告。 第七节：宿舍管理规定 一、任何人员不得私自带外来人员进入公司宿舍，违者警告一次；造成严重后果者需承担 相应责任。 二、为便于宿舍管理，所有员工的入住与迁出，都须向行政部提交书面申请，由后勤管理 员统一安排，违者警告一次。 三、不能随意更换房间或床号，如有需要，应向后勤管理员申请，批准后方可更换。违者警 告一次。 四、节约用水用电，上完厕所要及时冲水，用水完毕随手关闭水龙头 ,违者警告；最后离开 宿舍或洗手间时必须关闭水电。 五、不可在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，经发现给予小过处分，情节严重者予以 大过处分，并移交当地公安机关处理。 六、严禁在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动，违者视情节予以留职查、小过、大过、或者解 聘处理；经教育仍不改善者，给予解聘处理，对他人造成伤害者，移交公安机关处理。 七、注意宿舍水电安全，严禁躺在床上吸烟，违者扣 3 分。 八、严禁带易燃易爆,剧毒以及其它危害化学物品进入宿舍，违者每次扣 10 分。 九、房间垃圾或个人垃圾应扔在指定的垃圾桶里，不可扔在走廊或楼梯等公共区域，违者 13 警告一次。不得往楼下扔东西，违者小过。造成严重后果者需承担相应责任。 十、爱护公司财物，室内设施由公司行政部统一规划，不得在房间乱拉绳索、在墙上打铁钉、 乱涂乱画，违者警告；如造成财物损坏者，需照价赔偿。 十一、每个宿舍人员应轮流值班打扫宿舍卫生，遵守《宿舍管理规定》，未按要求作业者， 记警告一次。 十二、按时作息，严禁扰乱他人休息，不可以在宿舍或走道大声喧哗，违者警告。 十三、讲究个人卫生，个人物品摆放整齐，不偷看他人隐私，不随意乱动他人物品，违者 警告。 十四、不得偷窃他人财物，一经发现，解聘处理！情节严重者移交公安机关处理。 十五、晚上 22：30 以后，不可进入异性宿舍，违者警告，情节严重者解聘处理。 十六、未尽事宜请参照公司其它制度标准。 第八章：反骚扰与虐待 一、骚扰与虐待的定义 骚扰与虐待包括： 1．1、身体的：使用威胁或者体罚。 1．2、言语的：对员工尖声叫喊、威胁或使用贬低性词语。 1．3、心理的：利用言语或行动度图降低员工自尊。 1．4、性方面的： a) 提供任何形式的优惠工作任务或待遇，作为对性关系的交换。 b) 因员工拒绝性要求而给予任何形式的歧视性待遇。 c) 有受欢迎的性评论、看法或要求，或具有要求性质的身体行为。 d) 对性别不加考虑的安全措施。 1．5、其它方面的 a) 拒绝提供休息，不准使用供水设备、厕所、医疗设施和其它基本必需设施。 b) 在非工作时间无理地限制员工行动。 二、举报方法： 1、员工可以通过信箱举报、电话投诉或手机短信等途径对实施骚扰或虐待的人员进行 举报。 2、员工可以直接向行政部或工会进行举报。 3、公司为举报者实行保密。（详情参照公司《反骚扰与虐待政策》） 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 14 一、奖励分为三类： 嘉奖一次：奖励 8 分；小功一次：奖奖励 12 分；大功一次：奖励 18 分。 二、 有下列行为之一的，予以嘉奖一次： 1、 维护公司利益，有具体事迹者。 2、 提出合理化提案或建议，被公司采纳实施者。 3、 阻止公司财物被盗者。 4、 举报不良行为，查证属实者。 5、 工作表现良好，被主管推荐者。 三、 有下列行为之一的，予以小功一次： 1、工作尽心尽责，可成为广大员工楷模者。 2、及时发现灾患隐情，使公司财产免受损失者。 3、主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽职超出半月者。 4、对本部门工作有突出贡献者。 四、 有下列行为之一的，予以大功一次 1、 主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽责者。 2、 提出合理化建议，对公司有重大贡献者。 3、 灾害发生时，奋不顾身抢救公司财物者。 4、 抓获盗窃公司财物人员，使公司财产免受损失者。 第二节：处罚 一、处罚分为四种：警告、扣分、小过、大过。 警告：发警告信，扣 2 分。 扣分：发警告信，扣 3-5 分。 小过：每次扣 5 分，二次小过将实行降职或绩效奖降级处分。 大过：每次扣 18 分，并对相关人员实行降职、绩效奖金降级处分。 注：为达到教育效果，公司员工如警告达到三次，必须参加义务培训；扣分达到两次 ， 三天内不允许一切加班工作，并参加公司教育培训；小过一次，一周内不允许加班工 作，直到培训合格为止；大过一次，一个月不允许加班，直到期培训合格为止。 二、辞退（解聘）： A．一年内扣分超出 50 分，无建功相抵销者。 B．违反当地政府《治安条例》，给公司经营或管理造成困扰者。 C．多次未按公司规定作业，给公司带来损失超出 5000 元者；（当造成重大损失时， 将移交公安机构立案处理）。 D．严重违反厂纪厂规者。 15 三、有下列行为之一的，予以口头警告： 1、属警告范畴，首犯且未造成不良后果者。 2、属小过范畴，初次犯错，未造成不良后果且认错态度较好者。 3、属小过范畴，有强烈的改善表现，经相关主管特别批准者。 4、属小过范畴，个人工作表现一贯良好，有立功表现者。 四、有下列行为之一的，予以书面警告，每次扣 2-5 分： 1、无正当理由，上、下班不打卡者。 2、私自代人打卡，委托者与代人打卡者。 3、上班时间无《放行条》或经权责领导许可，强行外出者。 4、未经领导审核，私自带非本厂人员入厂区者。 5、不服从管理与值勤人员发生争执者。 6、当值保安未对外来车辆或人员未做好记录者。 7、晚上超过 24：00 回厂而无正当理由者。 8、上班时间做与工作无关的事情者。 9、上班时间利用公司电话聊私人事话者。 10、值班人员未按要求关闭门窗、水电者。 11、在办公区域吸烟或闲聊影响他人工作者。 12、在会议中对他人攻击毁谤者。 13、在公司财产上乱涂乱画者。 14、未按相关要求完成工作者。 15、违反公众秩序，口头警告无效者。 16、将剩饭剩菜倒在桌面者。 17、上完厕所不冲水、不关水龙头者。 18、未按要求处置垃圾、化学废弃物者。 19、在宿舍墙上乱涂乱画、乱接线者。 20、无正当理由，不服从宿舍工作安排者。 21、22：30 以后进入异性集体宿舍，对异性造成影响或骚扰者。 22、作息时间扰乱他人休息者。 23、违反公司相关条例者。 五、有下列行为之一的，每次扣 5-10 分或记小过一次： 1、在厂区打架闹事经人劝说，未造成他人人身伤害者。 16 2、上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为者。 3、上班时间做与工作无关的事情，影响制度执行者。 4、上班时间睡觉未造成不良后果者。 5、不服从上级指示，未按正当申诉途径申诉，辱骂上级造成恶劣影响者。 6、上班时间消极怠工、故意损坏公司财物者。 7、影响执勤人员正常工作者。 8、在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，未造成不良后果者。 9、在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动者。 10、违反公司相关条例者。 六、有下列行为之一的，予以大过： 1、在工作场所吵架、斗殴闹事者。 2、不服从公司领导工作分配，又无正当理由，辱骂上司情节恶劣者。 3、破坏公司正常生产，煽动工人罢工闹事者。 4、未经许可私自带人进入厂区造成不良后果者。 5、有偷窃行为经查证属实者。 6、违反公司相关条例者。 参考文件：《公司规章制度》及其他厂纪厂规制度 第三节：功过奖罚 一、在工作中有扣分者，如其工作表现良好，可以功过相抵；即一次嘉奖抵一次警告，一 次小功抵一次小过，一次大功抵一次大过。 二、两次嘉奖累积一次小功，两次小功累积一次大功；同样，扣分累积 10 分者，上升为 一次小过，三次小过累积一次大过；一年内累积三大过而无建功相抵销者，公司予以 解除劳动合同关系。 三、二次以上小功者，公司予以提薪一级，作为重点培育对象；大功一次，予以加薪一级。 四、二次小过者，公司将予以扣绩效得分，奖金降级处理。 五、大过一次，降职，扣绩效得分或取消当月奖金，并记录档案，以此类推。 六、当年度累积扣分超过 50 分，或者一次性记三次大过者，予以解聘，并列入黑名单。 第十章：妇女与未成年工的保护 一、孕妇与未成年工不安排加班和重体力劳动。 二、不安排危险或有危害的工作岗位。 三、符合计划生育条件的女工，依法享有 90 天带薪产假。 四、女工经期不安排重体力劳动和冷水作业。 17 五、工作中不存在岐视，同工同酬。 第十一章：公司员工守则 一、遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排，严格按照制度规定照章办事。 二、严守职业道德，不向外人透露公司内部信息资料。 三、尊重领导，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拔同事间的正常关系。 四、文明礼貌，不说粗话、脏话，自觉遵守社会公德。 五、按时上下班，不迟到、早退、旷工；上下班要排队刷卡。 六、仪容仪表整洁大方，不穿戴影响生产安全的衣服与首饰上班。 七、不随地吐痰、乱扔垃圾、果屑，保持良好的个人卫生习惯。 八、爱护公共设施，不损坏公司财物，不挪用公司财物。 九、防火防盗，注意水电安全，发现安全隐患及时采取防范措施，并向上级呈报。 十、精诚合作，齐心协力，共创事业佳绩。 第十二章：附则 一、 《员工手册》即公司之“法律法规”，希望每一位公司员工熟知并严格遵守《员工手册》 之规定。 二、本手册自总经理核准后，与公司《规章制度》配合执行，不产生冲突，公司其它规定与 本册有冲突时，实施则以本手册和《规章制度》之颁布内容为准。 三、为让各员工更好地了解公司之政策规定，凡新进员工由人事部发《员工手册》一本，但 离职时须交回人力资源部，若有遗失扣除工本费用 10 元。 四、本手册如有变更，由人事部另行通知公布，本手册生效时间自 2010 年 7 月 1 日起。 制订：人事部 18
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公司员工手册
学习 实践 务实 积累 沟通 分享 团队 协作 员工手册 [第一版] 认真 快 坚守承诺 绝不找借口 保证完成任务 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 概要 欢迎加入重庆鑫盾科技有限公司，为帮助员工全面了解本公司，明确各位员工都享有的权 益和应尽的义务，提高工作成效和加强管理规范，特制订本手册。本手册是公司最基础的 管理手册，各位员工都应全面了解和切实遵行。 适用范围 本手册适用于公司正式员工、试用期员工、短期合同工、兼职员工、借聘人员和见习员工。 编制部门 行政部 版本 第一版 商业秘密等级 秘密 效力 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合公司实际情况制定，成为劳动合同的 一部分。本手册自行政部经理、常务副总经理、总经理签署批准、颁布之日起生效。本手 册的解释权归重庆鑫盾科技有限公司所有，公司有权根据相关法律法规及本公司政策的变 更，依据公平、科学、合理的原则，对手册的内容不定期地进行删除、修改或添加，并由 行政部负责公布。 保管使用 本手册正本由行政部保管。新员工到岗即日，由行政部向员工发放该手册，并进行培训， 新员工详细阅读和参加培训后，在《员工手册学习、培训记录表》上签字确认，以示意全 面了解和遵行。 签署 行政部经理： 常务副总经理： 总经理： 日期： 日期： 日期： 2 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 总经理致辞 各 位 亲 爱 的 员 工 ： 你 们 好 ！ 欢 迎 你 加 入 重庆鑫盾 的 大 家 庭 ！ 重 庆 鑫 盾 科 技 有 限 公 司 成 立 于 2012 年 3 月 ， 注 册 资 金 2000 万 元 ， 公 司 以 现 代 消 防 设 施 设 备 安 装 消 防 、 机 电 设 备 安 装 工 程 为 主 ， 集 消 防 设 备 、 消 防 器 材 、 安 防 系 统 技 术 服 务 以 及 建 筑 行 业 相 关 业 务 为 一 体 。 希 望 你 进 入 新 的 工 作 岗 位 后 ， 能 以 百 分 百 的 热 情 积 极 地 投 入 到 工 作 中 ， 切 实 地 体 会 和 实 践 “ 学 习 、 实 践 、 务 实 、 积 累 ” “ 沟 通 、 分 享 、 团 队 、 协 作 ” 这 一 员 工 成 长 的 模 式 和 基 础 ， 贯 彻 “ 认 真 、 快 、 坚 守 承 诺 、 绝 不 找 借 口 、 保 证 完 成 任 务 ” 这 一 工 作 作 风 ， 同 时 通 过 有 效 地 学 习 ， 快 速 掌 握 专 业 方 面 的 知 识 和 职 务 的 技 能 ， 并 且 注 重 将 所 学 的 知 识 有 效 地 应 用 到 实 践 中 去 通 过 持 续 不 懈 地 努 力 ， 成 为 一 名 优 秀 的 鑫 盾 人 ！ 这 本 《 员 工 手 册 》 主 要 是 帮 助 你 了 解 新 的 工 作 环 境 ， 使 你 能 尽 快 地 融 入 到 公 司 的 团 队 中 去 同 时 ， 手 册 中 也 提 供 了 公 司 的 基 本 管 理 制 度 ， 这 是 每 一 位 员 工 都 必 须 遵 守 的 行 为 准 则 ， 希 望 你 也 能 以 认 真 、 自 觉 的 态 度 切 实 地 执 行 。 如 果 对 手 册 有 任 何 疑 问 ， 可 要 求 行 政 部 给 你 解 释 。 对 于 每 一 位 员 工 的 付 出 ， 公 司 将 本 着 “ 能 者 多 劳 、 多 劳 多 得 ” 的 原 则 ， 让 每 一 位 员 工 最 终 能 找 到 自 己 的 真 正 价 值 ， 让 每 一 位 员 工 都 能 发 现 原 来 自 己 是 财 富 的 源 泉 ， 让 每 一 位 员 工 都 知 3 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 道 公 司 永 远 是 你 努 力 向 前 的 坚 强 后 盾 ， 让 你 与 公 司 一 起 实 现 “ 双 赢 ” ！ 祝 身 体 健 康 ， 工 作 愉 快 ！ 总 经 理 ： 王 浩 宇 目 一、 公司简介 二、 经营理念 三、 组织架构 四、 聘用与离职 录 4.1 员工招募 4.2 聘用条件和入职 4.3 试用期 4.4 正式任用 4.5 晋升、降职和调动 4.6 劳动关系终止 4.7 离职 五、 六、 工作时间 5.1 工作时间 5.2 出勤及打卡 5.3 加班 报酬 6.1 政策 6.2 工资和福利津贴 6.3 在职员工激励奖 6.4 个人所得税 七、 休假 7.1 每周公休假日 7.2 每年法定节假日 7.3 事假 7.4 年休假 7.5 婚假 7.6 丧假 4 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.7 产假 7.8 请假 7.9 请假与年终奖金 八、 员工福利 8.1 法定福利 8.2 补助 8.3 其它 九、 员工培训与发展 9.1 宗旨 9.2 培训 9.3 考核 9.4 十、 职业发展 奖惩制度 10.1 绩效奖惩 10.2 行政惩戒 10.3 过失及举例 10.4 不满申诉 十一、 工作准则 11.1 着装要求 11.2 禁烟规定 11.3 应答电话 11.4 传真接受与发送 11.5 来访接待 11.6 会议 11.7 办公设备和文具 11.8 图书资料 11.9 办公整理 11.10 对外公共关系事务 11.11 保守商业秘密 11.12 员工关系 11.13 办公安全 十二、沟通与交流 12.1 成长基础 12.2 沟通渠道 12.3 投诉与合理化建议 5 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 12.4 信息管理平台 12.5 电子邮件 12.6 名片 12.7 互联网信息发布 十三、基础性管理制度 一、公司简介 重 庆 鑫 盾 科 技 有 限 公 司 成 立 于 2012 年 3 月 ， 注 册 资 金 2000 万 元 ， 公 司 以 现 代 消 防 设 施 设 备 安 装 消 防 、 机 电 设 备 安 装 工 程 为 主 ， 集 消 防 设 备 、 消 防 器 材 、 安 防 系 统 技 术 服 务 以 及 建 筑 行 业 相 关 业 务 为 一 体 。 未 来 ， 公 司 将 持 续 秉 承 “ 专 业 、 整 合 、 服 务 ” 的 经 营 理 念 ， 提 升 客 户 价 值 ， 实 现 双 赢 。 二、经营理念 [ 经 营 宗 旨 ] 品 质 专 业 服 务 诚 信 [ 我 们 成 长 的 模 式 ] 学 习 · 实 践 · 务 实 · 积 累 [ 我 们 成 长 的 基 础 ] 沟 通 · 分 享 · 团 队 · 协 作 [ 我 们 成 功 的 模 式 ] 成 功 =专 业 +关 系 6 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com [ 我 们 的 工 作 作 风 ] 认 真 快 绝 不 找 借 口 坚 守 承 诺 保 证 完 成 任 务 三、组织架构 总经理 常务副总经理 总经理 市 预 工 材 行 财 场 算 设 政 务 部 部 程 部 部 部 部 四、聘用与离职 4.1 4.1.1 员工招募 行政部根据公司持续发展和阶段性运营的规划，结合各部门的业务需要，提出人员 增补申请﹐经总经理核准后实施招募。 4.1.2 具体招募细则参照相关的员工招聘管理制度。 4.2 聘用条件和入职 4.2.1 聘用条件： □ 员工年龄必须达到18周岁或以上，具有中华人民共和国认可的有效身份证件。 □ 录用员工应具备相应岗位《职位说明书》中规定的资历、技能。 □ 所有员工在办理录用手续前，必须与原单位解除劳动关系。 □ 具有下列情形之一者﹐不得雇佣： ·曾在本公司或关联企业被开除，或未经批准擅自离职者。 ·被判处刑罚（包括剥夺政治权利）﹐尚未期满者；通缉在案者。 ·经本公司指定医院体检，诊断患有精神病或传染病者，或健康状况不适工 作者。 7 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com · 有收受回扣、侵占公司财产、出卖公司商业秘密、在职期间从事与任职公 司竞争业务等不良记录的。 4.2.2 员工到岗当日，向行政部报到，由行政部安排办理入职手续。员工办理入职手续时 ， 必须填写和提供以下资料： □ 员工入职申请表 □ 身份证复印件 □ 近期相片2 张 □ 学历、职称、资格证书等复印件 4.2.3 公司对员工提交、填写的入职资料予以保密。如员工提供虚假资料，公司有权要求该 员工承担由此而产生的一切经济、法律责任，有权单方面随时予以辞退，还有权要求 该员工对公司在录用、培训等事项上消耗的人力、物力、财力的做出相应的折价赔偿。 4.2.4 员工在工作期间，入职资料内容发生变更，应及时向行政部提请变更，否则公司有权 视为员工故意隐瞒资料，可按照情节轻重给以处分。 4.3 试用期 4.3.1 新员工试用合格方可正式任用。 4.3.2 试用期内，每一位新员工都要参加由公司组织的就职培训和考核。根据公司相关的 培训和考核制度，新员工培训考核不合格的，视为无法胜任岗位工作，公司有权单 方面随时予以辞退。 4.3.3 试用期内，有下列情况之一者，应立即终止试用，予以辞退： □ 确实不能胜任工作者。 □ 受到行政处罚者。 □ 有旷工现象者。 □ 迟到早退超过5 次者。 □ 经调查发现有不符合雇佣条件者。 □ 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 □ 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 □ 其它公司认定的严重违纪行为。 4.3.4 试用期即将届满时，由行政部依据相关考核制度中转正考核的条款，组织转正考核 ， 确定试用结束。考核合格，成为公司正式员工；考核不合格，予以辞退、延长试用 期或调动岗位重新试用（延长试用期或重新试用期限累计不超过法定期限）。 4.3.5 工作业绩突出者，经部门经理提议、总经理核准后可提前结束试用期。 4.4 正式任用 4.4.1 新员工转正考核合格者，新员工享受正式员工的权益。 4.5 晋升、降职和调动 4.5.1 公司有权根据员工工作业绩和能力，在劳动合同约定的范围内调整其工作职务及薪酬。 8 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.5.2 员工人事异动，由行政部负责办理人事异动手续，经总经理核准后，发布公告。 4.5.3 员工在现岗位至少工作 6 个月以上，可向部门经理、总经理申请晋升和调动。 4.6 劳动关系终止 4.6.1 试用期内依法终止劳动关系的，工作时间计至工作交接完毕之日。发放薪酬日为离 职手续办理完毕后的次月发薪日。 4.6.2 正式员工和公司双方可以根据劳动法的规定，提前 30天书面通知或以等同于通知的 方式，解除劳动关系；虽未提前30日，但经双方同意，即可立即解除劳动关系。按 照以下原则结算薪酬：一般情况下，薪酬于离职手续办理完毕后的次月发薪日结算。 如实际情况与公司相关业务、绩效、财务管理制度冲突，以具体制度为准。 4.6.3 4.6.4 员工有义务在离开公司前办理好离职工作交接，否则，公司有权追究相关责任。 员工对本手册10.3.3 条的违反，或者两次及以上违反本手册10.3.2 条的，均视为严 重违反公司的规章制度，公司可以依法解除劳动合同。 4.7 离职 4.7.1 依据 4.6 条款中的规定，离职员工向行政部提交《员工离职申请书》，或行政部向员 工下发《员工离职通知书》，经核准后，由行政部组织办理以下离职手续： □ 工作业务交接 □ 缴回各项工作用品 □ 人事、资产、财务、物品缴验 □ 解除聘用、终止劳动合同、停办社保等 4.7.2 不配合办理离职手续者，由行政部以备忘录的方式提出处理意见，经核准后，有权予 以以下处理： □ 以信函、登报声明、网站声明等的方式通知本人在七日内必须至公司办理离职 手续。信函、资料送到员工入职填写的《入职申请表》的地址，以示送达。 □ 员工逾期仍未协助办理完离职手续的： · 即视为员工放弃对未领取的个人财物的所有权，公司有权处置。 · 员工承担因此引起的一切经济、法律责任。 · 造成公司经济损失严重者，将向公安机关报案，或提起仲裁、诉讼。 五、工作时间 5.1 工作时间 5.1.1 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两类。 5.1.2 定时工作时间：一般实行每天 8 个小时标准工作日制度，每周5 天标准工作周制度。 □ 星期一至星期五 9:00～12：00 13:30 ～17:00 5.1.3 不定时工作时间：经过总经理核准的特殊岗位员工实行不定时工作时间。 5.2 出勤及打卡 9 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 5.2.1 实行定时工作时间的员工，早上上班和下午下班时都必须按时亲自打卡，午餐时间 不得早退，午餐后在必须在规定时间前返回工作岗位。下列情况除外： □ 经总经理批准免打卡者。 □ 出差或外出，须填写出外出登记表，由上一级主管确认报行政备案。 □ 请假，须填写请假单，由部门负责人或常务副总经理、总经理签名确认。 □ 遗忘、临时任务、紧急事故，须电话向主管或经理说明事由，由主管或经理签 名确认，报行政备案。 5.2.2 除 5.2.1 条款规定的免责情况外，凡是于上班时间后打卡出勤者即为迟到，于下班 时间前打卡离岗者，即为早退，上班未打卡者，不能证明从事公务的，即为上午旷 工，下班未打卡者，不能证明从事公务的，即为下午旷工。 5.2.3 出勤处罚（在一个自然月份内） □每月末由行政部统计员工出勤表，交财务部。 □迟到早退 0-10分钟/ 次，罚款20元； □ 迟到早退 10-30 分钟/ 次，罚款50元； □ 迟到早退 30-45 分钟/ 次，罚款100 元； □当日迟到早退 3 小时以上且无电话报备者，计旷工半天； 注：当月迟到早退累计达5 次者，计旷工一天。 5.2.4 旷工 □旷工一次按双倍扣发一天基本工资、岗位工资及绩效工资。 □三个工作日无故缺勤，或未经批准休假者视为旷工，直接主管将亲自联络本人 查明原因，并于满三天后的二天内交出“辞职处分报告”。 5.3 5.3.1 加班 公司不鼓励员工加班，但有时确属业务和工作职责需要，管理人员可以要求员工加 班（每月一般不超过36小时）。对于加班的要求，管理人员应于事前给出明确的指 令，员工主动要求加班的，必须事先得到直接主管经理批准。加班应于加班前向行 政部报备。 5.3.2 以下情况不视为加班： □未经直接主管经理审批，或未向行政部报备； □直接销售岗位在非工作时间的业务行为； □员工因工作失职未能在工作时间内完成指定的工作或返工、重做的行为； 5.3.3 对于加班的补偿，按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算 : 时间段 补休 加班报酬 周一至周五 加班工作小时 每小时工资×1.5 ×1.5 10 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 周六周日 加班工作小时×2 每小时工资×2 法定节假日 加班工作小时×3 每小时工资×3 ※ 工作小时工资的核算方法： 月计薪工作小时：月工资收入÷（月计薪天数*8小时） 5.3.4 员工加班时间超过晚 21：30，可以报销公司和住所之间的实际出租车费。 5.3.5 考勤只证明员工正常出勤，加班需按申请程序审批。每月末由行政部结合工作报告 审核，编制员工加班统计表，交财务部。 5.3.6 特殊情况报总经理核决。 六、报酬 6.1 6.1.1 政策 为吸引和保留高素质员工，公司将根据岗位权重、工作绩效、工作态度、工作年限 、 公司经营状况、劳动力市场等因素向员工支付有竞争力的报酬，其中工作绩效是决 定报酬水平与加薪的关键因素。 6.1.2 员工报酬为公司机密级的商业秘密，员工有义务对自己的报酬保守秘密，并不得向 他人透露和打听关于公司报酬的信息，违纪者予以处分。 6.2 基本工资和福利津贴 6.2.1 基本工资：参照劳动合同中的规定。 6.2.2 福利津贴：按工资的百分比计算 , 用以补贴员工各项有关开支，其中已包括国家规 定的各项补贴( 参照劳动合同) 和要求员工履行《保守商业秘密合同》的补偿。 6.2.3 6.3 月薪支付日为次月 5-10日，如遇节假日则提前发放。 绩效奖金 （参照相关绩效管理制度） 6.4 个人所得税 6.4.1 员工有义务根据税务规定交纳个人所得税。 6.4.2 公司将在每次支付薪金时，代为扣缴相应的个人所得税。 七、休假 7.1 每周公休假日 7.1.1 每周的公休假日为周六和周日，共 2 天。 7.2 每年法定节假日 7.2.1 法定节假日包括元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、国庆节、中秋节，法定 节假日适逢公休假日，顺延补假，法定节假日的天数以国家的规定为准。 7.2.2 假期享受全额工资、福利。 7.3 7.3.1 事假 事假一次不得超过 3 天。 11 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.3.2 事假期间的工资不予计发。 7.3.3 请假 1 天以内由部门经理批准；2-3 天（含3 天）由常务副总经理批准；3-7 天由 总经理批准； 7.4 年休假 7.4.1 在公司工作满 6 个月（自转正之日起计）的员工，享受带薪年假，假期天数如下： 7.4.2 7.4.3 员工累计工作已满1 年及以上者，年休假5 天； 每增加一年增加一天年假，年假最多不超过15天 以下情况不享受年休假： 累计工作满1 年不满10年的职工，请病假累计2 个月以上的； 累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3 个月以上的； 累计工作满20年以上的职工，请病假（或休产假）累计4 个月以上的。 年休假建议安排在法定节假日前后，可分次休假，但不能转入下一年度 , 如员工因 自身原因未休年假的, 公司将不给予补偿；因工作需要未能休假，按1.5 倍的日工 资给予补助。 7.4.4 假期享受全额工资、福利。 7.4.5 休假安排应提前两周向总经理汇报，并于请假单注明“年假”，由总经理根据工作 实际情况，酌情审批。 7.4.6 年假有限期为一年时终止，不再累计。 7.5 婚假 7.5.1 员工达到法定年龄结婚，享受婚假；再婚人员不享受晚婚待遇。 7.5.2 有薪婚假 3 天；晚婚，婚假增加10天。 7.5.3 假期享受全额工资、福利。 7.5.4 休假安排应提前一周向总经理汇报，请假由总经理批准。 7.6 7.6.1 丧假 员工夫妻双方父母、配偶、子女去世者，给予 3 天丧假。员工夫妻双方外祖父母、 祖父母去世者，给予丧假1 天。 7.6.2 假期享受全额工资、福利。 7.6.3 请假由总经理批准。 7.7 产假 7.7.1 女员工符合国家计划生育政策生育时, 享有产假。 7.7.2 员工妊娠期间每月可享受半天全薪假以供月检。 7.7.3 员工生育可享受90天全薪产假。 7.7.4 年龄24周岁以上生育第一胎者，可延长一个月带薪产假； 7.7.5 如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假15天。 7.7.6 多胞胎生育，每多生一个婴儿，增加产假15天。 12 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 7.7.7 男员工享受 7 天的护理假。 7.7.8 假期享受全额工资、福利。 7.7.9 休假安排应提前一周向总经理汇报，请假由总经理批准。 7.8 7.8.1 请假 员工请假必须提交《请假单》，并经批准后方可休假。如确因客观原因无法提前请 假者，可电话请假或委托他人请假，并于假后2 日内补办请假手续。不经批准休假、 不补办请假手续者视为旷工处理。 7.8.2 员工请假期间工作由部门经理指定他人代管，员工离岗前应办好工作交接。 7.8.3 员工请假期满应按时到岗或提前两天办理续假，否则除确因不可抗力原因外，均视 为旷工处理。 7.8.4 员工请假有虚假情况时，则对所请假期按旷工处理。 7.9 请事假与在职员工激励奖 7.9.1 由行政部汇总员工年度请假明细，报各部门经理及总经理。 7.9.2 请事假的天数作为年终奖励发放的一项重要评估内容， 由行政部汇总员工年度请假 明细，报各部门经理及总经理。 7.9.3 事假会影响激励奖的标准。 7.9.4 特殊情况由总经理酌情调整。 八、员工福利 8.1 法定福利 8.1.1 养老保险：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工养老保险 = 保险基数 ×22% ，个人每月需交纳养老保险= 保险基数×8%。 8.1.2 失业保险：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工失业保险 = 保险基数×2%， 个人每月需交纳失业保险= 保险基数×1%。 8.1.3 医疗保障：按国家有关政策和规定，公司每月支付员工医疗保险 = 保险基数 ×12% ，个人每月需交纳失业保险= 保险基数×2%。 8.1.4 生育、工伤保险。按国家有关政策和规定，公司每月各支付员工生育、工伤保险= 保 险基数×0.5% 8.2 补贴 公司根据员工职务的区别，提供相应补助。 8.3 其他 8.3.1 年终奖励 8.3.1.1 公司高层根据公司经营情况，于春节前发放员工年终奖励。 8.3.1.2 年终奖励的分配将依据各员工该年度的工作绩效、岗位权重、入职年限 、 发展潜力等因素综合考虑，由行政部组织各岗位绩效评定，由总经理核 决奖励标准。 13 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 8.3.2 公司周年庆典活动、春节庆典活动 8.3.3 春游或秋游 8.3.4 文娱、体育活动 8.3.5 其他社交活动 九、员工培训、考核与发展 9.1 9.1.1 宗旨 公司尊崇以人为本的管理理念，重视员工的培养、考核和发展，通过帮助员工实 行 “学习、实践、务实、积累”的成长模式，使每位员工与公司共同发展。 9.2 9.2.1 培训 新员工入职培训：新员工加入公司后，将由行政部组织新员工接受短期的入职培训 ， 让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。 9.2.2 部门业务培训：员工所在部门的经理会根据部门所负责的业务或职能，对员工进行 专业技术的培训。 9.2.3 工作技能培训：根据工作的需要或部门的申请，行政部不定时地组织商务写作、演 讲技能、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。 9.2.4 职业经理人培训：为使员工得到更全面的发展，公司将根据员工的岗位工作需要和 工作表现，出资让员工参加各类专业培训公司举办的短期培训课程，帮助员工快速 提高管理技能、业务技能和职业知识。 9.2.5 专业资质培训：对于一些需要专业资质的工作岗位，例如，财务、工程师等，如果 因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培 训，公司给予50% 的培训费用报销以示支持。 9.2.6 其他培训：行政部不定期组织内部讲座，或邀请专家、学者、培训或咨询机构来公 司举办讲座。 9.2.7 员工参加由公司支付 50％及以上费用的培训、外出考察，如结束培训、考察之日起 12个月内主动离职或严重违反规章制度被辞退的，须承担公司支付的该次培训、考 察费用的50% ，费用从薪酬中扣除，不足部分员工补交。 9.3 9.3.1 考核 为帮助员工有效提高工作的业绩和效率，实行正确的工作标准和流程，公司实施 月 度、季度和年度的绩效考核，详细情况参阅相关的绩效管理制度。 9.4 9.4.1 职业发展 随着公司的快速发展，各类高级管理职位将越来越多，业绩突出 、专业精深、能力 出众的员工将优先获得的晋升和发展机会。 14 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 十、奖惩制度 10.1 10.1.1 绩效奖惩 公司实施月度与年度的绩效考核制度，对工作绩效优异者予以奖励，对绩效不达标 者予以惩戒。具体的实施细则，可参照相关的绩效管理制度。 10.2 10.2.1 行政惩戒 行政惩戒包括一般性惩戒和特殊惩戒。一般性惩戒指对违反公司基本管理纪律的惩 戒，适用于全体员工，分为三个类别： □一次轻微行为过失— □一次一般行为过失 --提出口头警告。 ( 或轻微行为过失3 次)---- 提出书面警告，处以100 元处 罚，造成公司经济损失的，另行责令酌情赔偿。 □一次重大行为过失 ( 或行为过失3 次)---- 处以500 元以上处罚，立即解除劳 动合同，并不予以任何补偿，造成公司经济损失的，另行责令酌情赔偿。严重 者进一步追究法律责任。 10.2.2 特殊惩戒指各部门制订的针对性惩戒、例外事故的惩戒。各种违纪行为一经发现， 由部门经理呈报，经总经理核准后，予以实行。 10.3 过失及举例（包含但不限于以下举例过失，如有其它过失，由行政部及相关领导了解 实际情况后酌情处理） 10.3.1 轻微行为过失 □ 日常行为方面的轻微过失 例如，不按公司规定着装，对同事无礼、粗鲁等。 □ 履行职责方面的轻微过失 例如，不按时完成工作，不及时执行、传达工作指令等。 □ 出勤方面的轻微过失 例如，月累计迟到3 次、遗忘打卡，办公时间短暂外出而未向主管请示等。 □ 办公室管理方面的轻微过失 例如，上班喧哗、串岗、打闹，工作时间上网聊天，长时间接打私人电话，粗 暴适用办公设施等。 □ 安全、卫生方面的轻微过失 例如，办公位置脏乱，在办公区吸烟，不关电源、窗户等。 10.3.2 一般行为过失 □ 日常行为方面的过失 例如，编造、传播谣言，威胁、辱骂同事等。 □ 履行职责方面的过失 例如，下达错误管理指令造成重大工作失误，蓄意错误传达工作指令，隐瞒工 15 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 作中的失误，提交虚假的工作报告，遗失公司重要文件，对事故不预防、不作 为，工作失误造成公司1000元以上3000元以下的经济损失。 □ 办公室管理方面的过失 例如，故意损坏公司财物（价值 200 元以上 2000元以下），浏览色情网 站，未经许可翻阅总经理、经理的文件等。 □ 安全保密方面的过失 例如，将公司钥匙借给其它人员，向无关人员透露公司价格、技术、财务等信 息。 10.3.3 重大行为过失 □ 日常行为方面的重大过失 例如，殴打同事或客户、故意损坏公司财物（价值2000元及以上）、当月累计警 告3 次，或在职期间累计警告5 次，在职期间累计旷工6 日、对外散布有损公司 声誉等。 □ 履行职责方面的重大过失 例如，利用职务之便虚报费用、收受回扣，侵占、挥霍公司资产，未经许可兼 任其它公司职务，私下经营公司同类产品（包括借用亲友的名义经营或与亲友 合伙经营或协助亲友经营同类或与公司利益相冲突的产品）；蓄意销毁公司重 要文件，工作失误造成公司3000元及以上的经济损失或公司声誉的重大损害、 或导致长期客户流失等。 □ 安全保密方面的重大过失 例如，盗窃公司财物，破坏公司站，未经许可拷贝公司保密资料，向无关人员 提供公司机密文件。 □ 法律方面的重大过失 例如，虚构个人身份、学历、经历资料，隐瞒过去的违法犯罪记录，私用、伪 制公司印鉴，因工作失误致使公司陷入法律纠纷，酒后驾车发生交通事故、斗 殴、赌博等较严重的违法犯罪行为等。 10.4 10.4.1 不服惩罚的申诉 所有员工均有权获得公平、公正地对待。对于公司颁布的奖励、惩罚如有异议，可 在奖励、惩罚通知发布之日起3 日内，向行政部经理申诉，如对行政部经理的答复 仍不满意，可向总经理申诉。对于员工申诉的问题公司将认真对待、核查，如员工 申诉合理，公司将对奖励、处罚做出相应修正。 十一、工作准则 11.1 着装要求 16 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 11.1.1 公司全体员工在每周一至周五的工作时间内，应穿着职业服装。不得穿着背心、拖 鞋等之类的不符合公司形象、职业形象的服装。 11.2 11.2.1 禁烟规定 为了提供舒适、安全和健康的工作环境，在公司办公区域、正门前禁止吸烟。吸烟 员工只能在公司大门之外的吸烟区吸烟。 11.2.2 如来访客户吸烟，吸烟区域只限于总经理室、接待室、会议室，来访结束后应及时 清理。 11.3 11.3.1 应答电话 来电时应尽快应答电话。标准应答语为“您好，重庆鑫盾！”。应答电话要体现饱 满的精神状态。对方留言时，要正确记录对方的单位、姓名、电话、时间、事项， 并及时转达。 11.3.2 11.4 11.4.1 如离开办公桌，要指定前台、助理或其他同事代接，并讲明去处及返回时间。 传真接受与发送 传真由指定岗位统一接受，并在接受后立即转送收件人，如当事人不在座位，不宜 将传真放在办公桌上，应等其返回后再转交。 11.4.2 11.5 11.5.1 员工不得随意取阅同事的传真。 来访接待 如有客人来访，由前台指引其先在接待区等待，并通知相关人员接待，如客人欲独 自进入办公区域，或翻阅公司资料，前台应礼貌制止。公司指定的接待区域为会议 室、接待区，员工应避免在办公区域接待来访，以免泄漏公司资料。 11.5.2 11.6 11.6.1 11.6.2 员工在未经许可下，不得带领朋友、亲属到公司参观。 会议 公司会议由行政部负责提前通知，不能参加会议必须提前请假。 行政部人员应于会前 10分钟入场，整理桌椅，清理白板。与会员工应携带相关会议 资料，提前5 分钟入场。 11.6.3 员工应注重会议的高效性，发言者应于会前做好充足准备，发言应秉承简练清晰、 重点突出的原则，会议主持者应把握好会议的主题和节奏。 11.6.4 会议期间手机须转到震动档，不得交头接耳，擅自外出。 11.6.5 会议由指定人员进行记录。决议类会议由相关主管监督决议的执行状况，坚决杜绝 “议而不决，决而不行”的现象。 11.6.6 11.7 11.7.1 具体细则参阅《会议管理制度》。 办公设备和文具 公司办公设备由行政部统一管理，保管、使用由专人负责，人为的损坏、遗失将追 究负责人员的经济责任。 11.7.2 办公文具的采购、保管、发放由行政部负责，员工应认真保管和妥善使用，申领贵 17 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 重文具需提前预算，并经部门经理审批。 11.7.3 11.8 11.8.1 具体细则参阅《办公用品管理制度》。 图书资料 公司鼓励员工进行专业知识的学习和交流，各员工都有权提出专业书籍的购置申请 ， 经部门经理审批后购进，购进书籍由市场信息部建档。 11.8.2 书籍统一存放于阅览室，员工根据需要借阅、查阅。员工应爱惜书籍，不得占为己 有，在离职时须归还公司，书籍遗失由员工负责赔偿。 11.8.3 11.9 11.9.1 具体细则参阅《图书管理制度》 办公整理 员工应随时保持办公区域的卫生和物品整洁。每日下班，须将办公物品整理妥当、 关闭插座电源后方可离开。 11.10 对外公共关系事务 11.10.1 为维护统一整体的公司形象，员工不得擅自接受政府部门、新闻媒体、行业协会等 组织、个人的采访、调查，不得擅自对外提供公司的内部经营、管理、业务讯息， 否则承担由此引起的经济和法律责任。 11.10.2 如遇该类情况，应委婉谢绝，并应及时向总经理、行政部汇报，由总经理指定专人 负责跟进。 11.11 保守商业秘密 11.11.1 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，员工有责任和义务保守公司的商业秘密。 11.11.2 详细细则参阅《保密制度》和《保守商业秘密合同书》 11.12 员工关系 11.12.1 公司鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的关系。 11.12.2 严禁员工对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头、身体骚扰。 11.13 办公安全 11.13.1 员工下班时，关闭所使用的电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗 失或被盗。 11.13.2 员工不得将非常贵重的私人物品、钱财存放在公司，以免发生不必要的麻烦。 11.13.3 公司财物和员工财物被盗，应立即通知公安部门和行政部经理。 十二、沟通与交流 12.1 12.1.1 成长基础 沟通、交流、团队、协作是每一个员工成长与发展的基础， 公司鼓励员工与员工、 上级与下属之间保持积极的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通， 不仅可以创造和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，也是团队高效协作的基础， 18 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 而且使得大家可以及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 12.2 12.2.1 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，员工可以通过公司例会、电子邮件等渠道进行沟通交 流。 12.2.2 如果员工在工作满意度、劳动保障、工作心理、申诉处理等方面需要帮助，或在工 作中有任何无法解决的困扰，都可以直接地与部门经理、行政部经理、常务副总经 理、总经理反映。 12.3 12.3.3 投诉与合理化建议 当员工认为个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见 ， 或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向行政部提出投诉。如果被投诉人或被 投诉部门无法提供满意的解决意见，员工投诉将反映至总经理，以确保有明确的反 馈。 12.3.2 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，行政部负责收集员工的合理化建议，并将根 据相关绩效管理的制度予以奖励。 12.4 12.4.1 信息管理平台 公司因工作需要为每个员工配备的计算机，须按有关规定安全使用，并注意防范病 毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。 12.5 名片 12.5.1 员工入职后，根据业务需要，由行政部负责印制名片。 12.5.2 名片格式、内容必须按照公司统一的设计，因业务需要更改名片内容，必须报总经 理核准。 12.5.3 12.6 12.6.1 名片上只能印制公司核定的部门、职务、个人联络方式。 互联网信息发布 市场信息由市场部统一发布，人力资源招聘信息由行政部统一发布。未经公司审批 ， 员工不得以个人名义在互联网上发布公司信息。 12.6.2 严禁业务人员私自在互联网上发布承接业务的信息。 12.6.3 严禁员工在职期间在人力资源网站，登记、发布、保留个人求职信息。 十三、基础性管理制度 19 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 13.1 会 议 管 理 制 度 13.2 借 款 、 报 销 管 理 制 度 13.3 保 密 制 度 13.4 办 公 用 品 管 理 制 度 13.5 印 章 管 理 制 度 名 会议管理制度 称 执行主 体 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 行政部 第一次修订 第13.1 商业秘密等级 1.0 为提高会议的管理效率，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 会议的分类与组织 2.1 秘密 公司例会：主要指周五总结会议，由行政部组织、主持。 详细细则参阅《周 会管理制度》。 2.2 专题会议： 2.2.1 员工大会：公司重大经营事项的宣布和讨论，不定期举行，由行政部 组 织、主持。 2.2.2 管理会议：管理事项的决议，不定期举行，由公司决策层组织、主持。 2.2.3 协调会议：作业流程的协调，不定期 举行，由各部 门、行政部组织、主 持。 3.0 会议的召开 3.1 公司例会按照相关会议规范的要求进行。 3.2 专题会议由会议组织者提前2 日拟订会议议程，并传达给与会人员。 3.3 会议记录人员应在会后2 日内向相关人员提交《会议纪要》。 20 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.0 会议纪律 4.1 会议组织者应于会前10分钟入场，整理会场。 4.2 与会人员应于会前3 分钟入场，做好会议准备。 4.3 因事迟到、中途离席者应轻声出入席，尽量不干扰会议进行。 4.4 会议期间，应将手机换至震动档，接听重要电话应轻声离席。 4.5 会议进程中，如有意见应经主持人同意后发言，不得无故打断他人 4.6 会议结束后会议组织者应及时清理会场，保持会场整洁。 5.0 附则 5.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决， 公司有权根据实际情况的需要酌情修改。 5.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 审核/ 日 日期 发送部 门 名 称 批准/ 日期 期 行政部存档一份 借款、报销制度 执行主体 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 财务部 第一次修订 第13.2 商业秘密等级 秘密 1.0 为进一步规范借款和报销的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 借款审批及标准 2.1 出差人员借款，先到财务部领取“借款凭证”，填写好该凭证后，报部门主管及财务 主管或公司经理批准后，至财务部领款，前次借支出差返回时间超过6 天无故未报销 者，不得再借款，特殊情况报公司经理核决。 2.2 外单位、个人因私借款，填写“借款凭证”后，一律报公司经理审批，经公司经理批 准后，方予借支。凡员工借用公款者，在原借款未还清前，不得再借。 2.3 其他临时借款，如业务费、周转金等，审批程序同2.1 款。 2.4 所有借款，经部门主管及常务副总经理审核，总经理审批。 3.0 报销程序及规范 3.1 报销凭证 3.1.1 需申购审批的报销，需附经审批的《请购单》。 3.1.2 各类费用的报销须凭正式发票，并在票据背面注明支出的时间和事由。发票 21 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 遗失或无发票的报销，应具备充分理由和证明单据或见证人，并经公司经理 批准。 3.2 当月费用应予当月28日前报销。报销人员应先将报销凭证整齐粘贴于费用报销单后 （右上角对齐），再转交财务审核。财务审核无误后，将单据交部门经理及常务副总 经理审批，总经理核准签字后报销 3.3 出纳定期或定量将单据统一汇总，呈总经理审批；出纳定期核发报销金额。 4.0 纪律 4.1 员工应本着诚信的原则进行借款和报销，所借款项必须专款专用，报销应以事实为依 据。员工在报销过程中，以欺瞒的手段为己谋取利益，公司将根据情节严重，处以违 规报销金额3~10倍的处罚，罚金从薪金、提成中扣除。 5.0 附则 5.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由财务部负责解释、总经理核决，公司有权 根据实际情况的需要酌情修改。 5.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 称 批准/ 日期 行政部存档一份 保 密 制 度 适用对象 全体员工 版本 编号 管理部门 行政部 第一版 第一次修订 员工手册 第13.3 商业秘密等级 秘密 1.0 为规范公司商业秘密的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 公司秘密是指一切关系公司安全和利益，在一定时间内只限一定范围内人员知悉的事 项。 3.0 公司商业秘密的保密管理由行政部负责，所有公司员工都有义务和责任保守公司秘密， 并应在签订《劳动合同》的同时，签订《保守商业秘密合同》，遵行协议的条款。 4.0 对公司秘密的知晓范围执行压缩控制的原则，员工只在管辖范围内根据工作需要知晓相 关的公司秘密。 5.0 公司秘密包括以下事项和资料： 5.1 公司经营、发展战略中的秘密事项。 5.2 公司就经营管理作出的重大决策中的秘密事项。 5.3 公司对外活动（包括外事活动）中的秘密事项以及对外承担保密义务的事项。 22 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 5.4 维护公司安全和追查侵犯公司利益的经济犯罪中的秘密事项。 5.5 客户档案、合同及公司营销网络的有关资料。 5.6 公司重要会议决议、重要决定中的秘密事项。 5.7 公司网络系统的有关资料。 5.8 其他公司秘密事项。 6.0 公司密级分为三类：绝密、机密、秘密。 6.1 绝密是指与公司生存、经营、人事有重大利益关系，如泄露会使公司的安全和利益遭 受特别严重损害的事项，主要包括： 6.1.1 公司股份构成、投资情况及其载体。 6.1.2 公司总体发展规划、经营战略、营销策略、商务谈判内容及其载体、正式合 同及协议文书、成本及利润率。 6.1.3 公司内部重要决定及重要会议纪要。 6.1.4 按档案法规定属于绝密级别的各种档案资料。 6.2 机密是指与本公司的生存、经营、人事有重要利益关系，泄露会使公司安全和利益遭 到严重损害的事项，主要包括： 6.2.1 尚未确定的公司重要人事调整及安排情况，行政部对员工的绩效考核材料。 6.2.2 公司与外部高层人士来往情况及其载体。 6.2.3 公司薪酬制度，财务专用印签、帐号，保险柜密码，月、季、年度财务预、 决算报告及各类财务、统计报表，计算机开启密码，重要磁盘、磁带的内容 及其存放位置。 6.3 6.2.4 公司大事记。 6.2.5 获得竞争对手情况的方法、渠道及公司相应对策。 6.2.6 外事活动中内部掌握的原则和政策。 6.2.7 客户档案及相关资料。 6.2.8 按档案法规定属于机密级别的各种档案资料。 秘密是指与本公司生存、经营、人事有较大利益关系，泄露会使公司的安全和利益 遭受损害的事项，主要包括： 6.3.1 公司的各项管理制度。 6.3.2 市场调查预测情况，未来市场预测情况及其载体。 6.3.3 广告企划、营销企划方案。 6.3.4 行政部、财务管理部等有关部门所调查的违法、违纪事件情况和载体。 6.3.5 财务部门的安全保卫措施情况。 6.3.6 各种检查结果。 6.3.7 各内部资料。 23 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 6.3.8 7.0 按档案法规定属于秘密级别的各种档案资料。 各密级内容知晓范围 7.1 绝密级：董事会成员、总经理及与绝密内容有直接关系的工作人员。掌握核心绝密的 关键岗位人员的变更、离职须经董事会同意。 7.2 机密级：总监级别以上的管理人员以及与机密内容有直接关系的工作人员，允许知晓 与本工作相关的机密事项。 7.3 秘密级：部门经理级别以上的管理人员以及与秘密内容有直接关系的工作人员，允许 知晓与本工作相关的秘密事项。 8.0 保密措施 8.1 员工在公司任职期间的工作成果归公司所有，并按《保守商业秘密合同》及本制度进 行管理。 8.2 员工必须具有保密意识，必须做到不该问的绝对不问，不该说的绝对不说，不该看的 绝对不看。未经领导批准，不准开展本岗位外的业务活动，不准串岗。 8.3 对外交往与合作中如需要提供公司的秘密事项，应先由行政部经理的批准，特殊情况 须经总经理、董事长批准。 8.4 员工对公司秘密必须承担保密责任和义务。 8.5 严禁在公共场合、公用电话、传真、网络上交谈、传递保密事项。 8.6 不准在私人交往中泄露公司秘密。 8.7 公司员工发现公司秘密已经泄露或可能泄露时，应立即采取补救措施并及时报告行政 部经理，行政部经理须立即作出相应处理。 8.8 有计算机、复印机、传真机的部门都要依据本制度制定本部门保密细则，并加以严格 执行。 8.9 掌握公司秘密的人员在工作变动时，应即时办理交接手续，并由主管领导签字。 8.10 司机对领导在车内的谈话要严格保密。 9.0 保密环节 9.1 文件打印 9.1.1 由文件原稿提供部门负责人签字，签字人对文件内容负责任，不得出现对公 司不利或不该宣传的内容，同时确定文件编号、保密级别、发放范围、打印 份数。 9.1.2 打印部门要做好登记，打印、校对人员姓名应在发文单中反映，保密文件由 行政部负责打印。 9.1.3 打印完毕，所有文件废稿应全部销毁，计算机存盘视情况应删除或加密码保 存。 9.2 文件发送 24 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 9.2.1 文件打印完毕，由文印专人负责转交发文部门，并作登记，不得转交无关人 员。 9.2.2 严禁让未转正员工发送保密文件。 9.2.3 保密文件应交由发文部门负责人或其指定人员签收，不得交给其他人员。 9.2.4 发文部门下发文件应认真做好发文登记，剩余文件应妥善保管，不得遗失。 9.3 文件复印 9.3.1 原则上保密文件不得复印，特殊情况由行政部经理批准。 9.3.2 复印件只能交给部门负责人或其指定人员，不得交给其他人员。 9.3.3 一般文件复印应有部门负责人签字，注明复印份数。 9.3.4 复印废件应即时销毁。 9.4 文件借阅 9.4.1 保密文件限下发范围内人员借阅，必须经借阅方负责人、行政部经理签字批 准。提供方加以专项登记，借阅人员不得摘抄、复印、向无关人员透露。确 需摘抄、复印时，须经行政部经理签字并注明。 9.5 传真件 9.5.1 保密文件传递，不得通过公用传真机。 9.5.2 收发传真件应做好登记。 9.5.3 保密传真件发件人只能为部门负责人或其指定人员，不得为其他人。 9.6 音像制品 9.6.1 董事长、总经理等主要领导讲话，公司录像等一切与公司利益安全关系重大 的均为保密材料。 9.6.2 音像制品由各部门兼职档案员负责收集归档。 9.6.3 音像制品统一由档案室集中存档管理。 9.7 档案室 9.7.1 档案室为资料保管重地，无关人员一律不准出入内。 9.7.2 保密文件保管应与普通文件区别，按等级、期限加强保护。 9.8 客人活动范围 10.0 9.8.1 来访客人要遵循来访管理的规定。 9.8.2 客人在公司活动范围应严格遵照事先划定的区域，陪同人对此负责。 9.8.3 客人到各部门参观，不得让其接触公司保密文件。 保密部门管理 10.1 凡涉及公司秘密事项的部门均为保密部门。 10.2 保密部门出入人员应进行控制，无关人员不得进入、停留。 10.3 保密部门对外文件、资料交流应由部门负责人指定专人负责操作。 25 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 10.4 密部门应根据自己情况制定保密细则，指定专人做好保密文件、资料的登记、保管、 使用记录、定期归档工作，不得遗失。 10.5 人走要上锁，并严加保管钥匙，下班后禁止明放秘密文件。 10.6 清洁卫生要有专人负责或者在专人监督下进行。 11.0 会议 11.1 所有重要会议由行政部部协助相关部门做好保密工作。 11.2 参加会议人员应严格控制，无关人员不准参加。 11.3 会议召集部门应认真做好到会人员签到、材料发放登记工作。 11.4 会议录音、摄影、摄像人员由办公室指定。 11.5 重要会议的纪要由记录员在指定地点整理。 12.0 违纪处理 12.1 员工泄露公司商业秘密，视情节和所造成后果的严重程度，根据《保守商业秘密合 同》对当事人和其直接上级进行处罚，必要时追究法律责任。 13.0 附则 13.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司 有权根据实际情况的需要酌情修改。 13.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 批准/ 日期 行政部存档一份 办公用品管理制 版本 度 编号 称 执行主体 全体员工 管理部门 行政部 第一版 第一次修订 员工手册 商业秘密等级 第13.4 秘密 1.0 为了规范公司的办公用品的管理，特制定本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 办公用品由行政部负责统一管理，由使用者或使用部门负责保管。 3.0 办公文具用品 3.1 文具用品由行政部负责申购、入库、发放、记录、盘点。 3.2 领用时需进行登记，每月统计各部门文具用品使用数量。 4.0 办公用固定资产管理 26 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 4.1 办公用固定资产包括桌椅、公文柜、电话机、电脑、打印机、复印机、传真机、照 相机、摄像机、投影仪等设备设施。 4.2 行政部负责办公用固定资产的登记，每半年对固定资产进行一次全面盘点（由二人 以上参加），核对财产数量。办公用固定资产的报废，经总经理批准后核销。 4.3 各项固定资产的质量保证书等资料统一由行政部保管。 4.4 办公用计算机、打印机等办公设备由专人负责使用，定期保养。财产发生损坏时， 需负相应的责任。员工应爱护所有公司的公共设备，离开办公室时，要检查关闭所 有设备电源及容易发生危险的器具，保证安全。 4.5 任何人未经行政部及保管部门批准，不能将专用办公设备带出办公地点，否则一切 后果自负。 5.0 申领 5.1 文具用品的申领，由使用人依需要提出申请，经行政部核准后予以采购和发放。 5.2 办公用固定资产的申领，由使用部门依需要提出申请，经行政部经理、常务副总经 理核准后予以采购和发放。 6.0 其它 6.1 严禁将办公用品带离办公场所私用。 6.2 员工离职时，需将领用的办公用品等悉数交还行政部，若有损坏或丢失，按价赔 偿。 7.0 附则 7.1 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司有 权根据实际情况的需要酌情修改。 7.2 本制度生效后，凡既有的类似规章制度或与之相抵触的规定以本制度为准。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 行政部存档一份 印章管理制度 称 执行主体 批准/ 日期 全体员工 管理部门 版本 第一版 编号 员工手册 行政部 第一次修订 第13.5 商业秘密等级 1.0 为规范公司各类印章使用管理，特制订本制度，本制度适用于公司全体员工。 2.0 印章的领取和保管： 秘密 2.1 公 司 印 章 分 为 公 司 公 章 、 合 同 专 用 章 、 财 务 专 用 章 及 法 人 印 章 等 ； 2.2 公 司 各 类 印 章 由 各 管 理 人 妥 善 保 管 ， 不 得 转 借 他 人 ； 27 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 2.3 印 章 负 责 人 建 立 印 章 管 理 卡 ， 领 取 和 归 还 印 章 在 卡 上 予 以 记 录 ； 2.4 各 类 印 章 应 存 放 在 室 内 安 全 场 所 ， 并 配 备 锁 ， 钥 匙 由 印 章 管 理 人 持 有 ； 3.0 公司印章的使用范围： 3.1 发 送 正 式 公 文 、 电 函 、 传 真 件 等 3.2 授 权 委 托 书 、 人 事 任 免 、 劳 动 合 同 、 对 外 介 绍 等 ； 3.3 签 订 业 务 合 同 、 协 议 等 ； 3.4 报 送 和 下 达 的 各 类 业 务 计 划 、 业 务 报 表 和 财 务 报 表 等 ； 3.5 各 类 荣 誉 证 书 等 ； 3.6 需 要 代 表 本 企 业 加 盖 公 章 的 其 他 批 件 、 文 本 、 凭 证 等 ； 4.0 公司印章的使用管理： 4.1 使 用 印 章 应 当 填 写 《 公 司 印 章 使 用 申 请 表 》 ， 经 相 关 负 责 人 签 字 同 意 后 ， 连 同 需 盖 章 文件资料一并交印章负责人，印章负责人必须严格控制印章使用范围和仔细检车申请 单的审批； 4.2 公 司 印 章 原 则 上 不 准 带 出 公 司 ， 如 确 因 工 作 需 要 ， 需 报 请 总 经 理 批 准 ； 4.3 常 规 用 印 或 需 再 次 用 印 章 的 文 件 材 料 ， 如 之 前 已 有 过 用 章 申 请 表 可 省 去 相 关 手 续 ， 登 记表格以备查； 4.4 财 务 人 员 依 日 常 的 权 限 及 常 规 工 作 内 容 自 行 使 用 财 务 印 章 无 须 经 上 述 程 序 ； 4.5 印 章 管 理 人 不 得 为 空 白 文 件 加 盖 印 章 ， 不 得 为 未 经 审 查 批 准 的 文 件 加 盖 印 章 ， 不 得 与 用印人员串通，利用印章谋取私利或实施其他损害公司利益的行为； 4.6 公 司 总 经 理 对 公 司 所 有 的 印 章 的 使 用 拥 有 绝 对 的 决 定 权 。 5.0 责任 5.1 印 章 保 管 人 必 须 妥 善 保 管 印 章 ， 如 有 遗 失 ， 必 须 及 时 向 公 司 报 告 。 5.2 任 何 人 员 必 须 严 格 依 照 规 定 程 序 使 用 印 章 ， 未 经 规 定 程 序 ， 不 得 擅 自 使 用 。 5.3 违 反 相 关 规 定 ， 给 公 司 造 成 损 失 的 ， 由 公 司 对 违 纪 者 给 予 行 政 处 分 ， 造 成 严 重 损 失 或 情节严重的，移送有关机关处理。 6.0 附则 本制度自批准颁布之日起生效，未尽事宜由行政部负责解释、总经理核决，公司 有权根据实际情况的需要酌情修改。 编制/ 日 审核/ 日 期 期 发送部门 名 称 批准/ 日期 行政部存档一份 员工手册学习、培 训记录表 学习主题 员工手册 学习方式 自学、讲座 28 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 管理部门 序号 行政部 行政部 主讲人 姓名 日期 序号 1 29 2 30 3 31 4 32 5 33 6 34 7 35 8 36 9 37 10 38 11 39 12 40 13 41 14 42 15 43 16 44 17 45 18 46 19 47 20 48 21 49 22 50 23 51 24 52 25 53 26 54 27 55 28 56 备注 学习教 《员工手册》《保守商业秘 材 密合同》 姓名 日期 学习人员签字确认，表示已充分理解和遵循员工手册的各项条款。 该表签到完毕后，原件 交行政部助理存档。 29 / 30 重庆市渝北区金桂路 1 号万科悦府项目经理部 4 楼 电话：023-88708710 传真：023-88708739 网址：www.xindunkeji.com 名 称 《员工手册》意见反馈表 部门 姓名 公司的管理需要大家群策群力，提供宝贵意见！该草案还未完善，如对手册有任何建议，都可以 提出来，以供共同商讨！ 备注 该表填写完毕请直接提交给行政部经理，谢谢！ 30 / 30
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得早 异常处理： 于 17 ： 30 ⊙ 忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 2 0 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加强用户安 全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类）干部有资 格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领导批准后， 由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件， 可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览，经室主任 同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟在图书馆 设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “ 赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “ 没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生不 息的。某保险公司认为，现代企业的竞争归 根到底是企业文化的竞争，因此某保险公司 不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公司 价值最大化是个人价值实现的基础，个人价 值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司 新价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜 生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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GE员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 XIII.结束语 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 既是大公司又是小公 司 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 法定节假日和GE公司休假日 休假 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 医疗保险制度 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 －15年 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经理按 下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面 对的事件)。直接经理应在三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人 力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出 的投诉在七个工作日内答复员工。 11.3 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决 所提出的问题。员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题 未能在合理时间内得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理， 同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协 商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还 得不到解决,应提交员工的总经理或GE中国的首席执行官。 第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。 11.4 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，GE公司希望提高员工的生活质量，促进各部 门及业务单位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。 活动范围 圣诞聚会; 春节午餐会; 春游或秋游; 文艺演出和体育活动; 其他社交活动。 会员资格 GE公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 XII. 12.1 办公室规章 一般规章 12.1.1 着装要求 GE公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。 每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领T恤 衫和便裤。牛仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公 时穿着。着装要求是在对外交往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现 职业风范所必不可少的。 12.1.2 禁止吸烟规
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GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意，员工可就建议，投诉或申
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04 电子商务公司员工手册（贸易型）
员 工 手 册 目 录 第一章 总则.........................................................1 第二章 员工守则.....................................................1 第三章 工作纪律.....................................................2 第四章 聘用制度.....................................................3 4.1 基本政策....................................................3 4.2 入职手续....................................................4 4.3 试用期......................................................4 4.4 聘用的终止..................................................4 4.5 劳动合同....................................................5 4.6 离职手续....................................................5 4.7 个人资料....................................................5 4.8 业绩考评....................................................5 第五章 员工福利.....................................................6 5.1 社会福利....................................................6 5.2 公司活动....................................................6 第六章 考勤制度.....................................................6 6.1 工作时间....................................................6 6.2 考勤办法....................................................7 6.3 请假程序和办法..............................................7 6.4 休假种类和假期待遇..........................................8 第七章 内购及办公用品领用...........................................9 7.1 内购........................................................9 7.2 办公品的领用...............................................10 第八章 出差及费用..................................................10 第十章 财务报销....................................................11 第十一章 工作职责..................................................11 11.1 客户服务人员..............................................11 11.2 美工人员..................................................11 11.3 渠道销售人员..............................................12 11.4 论坛管理人员..............................................13 11.5 信息采编人员..............................................13 11.6 市场推广人员..............................................14 11.7 人事、财务、行政人员......................................14 11.8 程序开发人员..............................................15 11.9 物流人员..................................................15 11.10 仓管人员.................................................15 11.11 管理人员.................................................16 第十二章 工资和奖金制度............................................16 第十三章 员工的发展................................................17 13.1 在职培训..................................................17 13.2 内部换岗竞聘..............................................17 13.3 晋升机会..................................................17 第十四章 附言......................................................17 员工手册 ..........................................................第一章 总则 为保障杭州 XX 贸易有限公司(以下简称公司)各项工作正常、高效地开展，保障公司 发展目标的实现，特制定杭州 XX 贸易有限公司员工手册(以下简称本手册)。 本手册根据实际情况做不定期修改。 第二章 员工守则 2.1 员工必须自觉遵守本手册所规定的各项规章制度，不得发生与公司规章制度相 违背的行为。 2.2 员工必须维护公司声誉和形象，不得做有损公司声誉和形象的事情。 2.3 员工必须尊重客户，本着积极、热情、诚恳、高效得为客户解决问题的原因办事， 严禁发生怠慢、争吵的行为。 2.4 员工对待工作必须认真负责，不得马虎草率、敷衍了事，应在工作中及时发现 问题解决问题。 2.5 员工必须根据保密协议保守工作秘密，严禁向外界泄漏公司的资料。离职时， 不得带走公司的资料。 2.6 员工不得利用工作时间和利用公司的设备、业务关系从事与公司业务无关的经 济活动。不得用公司现有的各项资源牟取私利。 2.7 员工上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。 2.8 员工必须爱护公司财产，不得有意损坏公司财产或将公司财产挪作私人用途。 2.9 员工必须厉行节约，杜绝浪费。 第三章 工作纪律 3.1 不得在办公场所吸烟，以免影响其它员工。发现一次罚款 10 元。建议在公司办 公场所以外区域吸烟。 3.2 下班前必须确认自己的电脑主机，显示器已经关闭，才可离开公司。相互检查 一下其他同事的电脑是否已经完全关闭，若发现有未关闭的则有义务帮他关闭，在第 二天上班时提醒未关电脑的同事。若每月有发现 3 次以上，每次罚款 10 元。 3.3 最后一个离开公司的员工，需检查门窗是否已经关好，空调是否已经关闭。若 有相关情况发生，每次罚款 20 元。 3.4 若非重要资料，所有的打印纸必段双面使用。若发现 3 次以上，每次罚款 5 元。 3.5 上班时间，不得炒股、玩游戏、网上闲聊、看新闻、看在线视频，不得做及一切 与工作无关的事情。若有发现，每次罚款 10 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.6 员工不得使用公司电话拨打和接听私人电话，如有特殊情况，应尽量缩短通话 时间。若有发现，每次罚款 100 元。 3.7 上班时间，员工不得长时间拨打和接听私人手机。若有发现，做口头警告。 3.8 上班时间，不得接待亲戚朋友在公司长时间逗留，如遇特殊情况，应尽量缩短 会客时间。若有发现未说明情况并长时间逗留的，每次罚款 50 元。 第1页 员工手册 3.9 发货时要仔细核对货物，不得出现错发、重发，若有发生则追究相关人责任， 由此产生的一切费用，由责任人承担。 3.10 工作时不得出现相互推诿的情况，每个人都有责任把事情处理好。若有发生 ， 情节轻者给予口头警告，情节严重者扣发半个月工资。 3.11 不得在未许可的电脑上操作公司的各种帐户，不得私自卸载工作电脑的杀毒 软件及各种安全软件，若出现违规操作而产生的帐号被盗等事件，对于责任人，情节 轻者给予扣发半个月工资的处罚，情节严重者将追究由此带来的经济损失。 3.12 上班时间不得使用多线程下载，若需要，请使用单线程或是限速 50K 以内。若 有违反，每次罚款 10 元。 3.13 上班时间服装穿着不做严格规定，但不许穿拖鞋及过于暴露的服装，如有发 现，做口头警告。 3.14 订货人员或者销售客服人为失误漏单，导致客户退款，每次罚款 10 元。 3.15 订货人员下错订单或者审单失误导致发错货，漏发，导致退货或者退款，由 此产生的一切费用，由责任人承担，并且每次罚款 10 元。。 3.16 销售客服因和客户发生激烈争执，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚 款 20 元，第二次罚款 100 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.17 销售客服没有及时回复客户，导致客户退款、差评或者投诉，第一次罚款 20 元，第二次罚款 100 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.18 销售客服因对客户错误的回答，导致客户退款、退货、差评或者投诉，若有违 反，每次罚款 10 元，情节严重，另行处理。 3.19 渠道人员或者销售客服未及时更新客户信息，导致客户退款、退货、差评或者 投诉，若有违反，由此产生的一切费用，由责任人承担，情节严重，另行处理。 3.20 任何一名客服人员，未及时登录旺旺或 QQ 等网店服务工具，若有违反，第一 次罚款 20 元，第二次罚款 50 元，若发现 3 次以上，视为自动离职。 3.21 违规，未造成 10 元以上损失的每次处罚 10 元，10 元以上按实际发生金额处 罚；当月同种问题违规 3 次以上的再罚款 100 元；情节严重，导致公司出现巨大经济 损失或者名誉损失，另行处理。 3.22 一个自然月员工 3 次错误（含 3 次），上级主管处罚 2 倍； 所有罚款，均纳入公司每月活动经费。所有纪律，均纳入员工个人晋升及加薪考核 标准。 第四章 聘用制度 4.1 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招 聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 4.2 入职手续 应聘者通过公司多轮面试、体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式员工。 第2页 员工手册 新入司员工必须提交身份证复印件，学历证书复印件及相关技能证书的复印件； 入司之日，必须提供区医院的健康证明，身体不合格者，不予录用； 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 4.3 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期，试用期时间为三个月，试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核。 试用期薪资执行公司制度标准，社会福利金在试用期满转正后补交。在试用期表现 优异的员工，可以提前转正，但试用期不得少于 1 个月。 试用期届满，经公司考核合格者，可转为正式员工；考核不合格者，根据情况，公 司予以延长 1 个月试用期或是辞退。正式员工薪资待遇按公司工资制度执行。 4.4 聘用的终止 试用期间以后，公司或员工均可提出终止劳动合同，但应提前一个月（至少 22 个 工作日）提交书面通知。对于聘用终止的相关的内容，参考与员工签定的劳动合同，以 劳动合同为准。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前 通知员工与其解除双方的劳动合同。 4.5 劳动合同 新员工在入公司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执 行劳动合同和保密协议书。 4.6 离职手续 凡离职者，必须先填写离职申请书。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方 可正式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还； 如薪资不足以抵扣时，将报公安机关处理。 4.7 个人资料 员工的个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况应及时提供给公司备案，方便公 司做出相应的福利政策。 公司会对所有的个人资料保密。 不得提供虚假信息。 第3页 员工手册 4.8 业绩考评 公司推行严格的绩效考评制度。实行年终考核和年中考核。考核结果将作为员工晋 升或 提薪的重要依据。 第五章 员工福利 5.1 社会福利 工作满 1 年后，公司为正式员工缴纳养老保险，医疗保险，失业保险。 5.2 公司活动 公司建议不定期组织一次活动，每位员工都将轮到一次充当组织人，由行政人员协 助下共同安排组织好活动，所有员工都应积极参加。活动所有经费均由公司承担。 第六章 考勤制度 6.1 工作时间 公司员工实行单休制。晚班人员周六休息，白班人员周日休息。 公司作息时间为： 白班人员的上班时间为上午 9:00，下班时间为下午 18:30，(中午 12:00 开始，有 一个小时的午饭及休息时间)。 晚班人员的上班时间为上午 13:00，下班时间为下午 16:30，晚班 18:30-23:30。 销售人员的的上下班时间，可根据实际情况可做调整。 6.2 考勤办法 迟到：无正当理由，在规定的上班时间半小时内未到公司的。 处罚：每月迟到不得多于 3 次，3 次内只做口头提示，3 次后，每次迟到，超 1 分 钟扣 1 元，超 2 分钟扣 2 元，依此类推，做为公司活动经费。 早退：没到下班时间，擅自离开公司(为公司在外办事的除外）。 处罚：扣除 100 元工资做为公司活动经费。 旷工：上班若遇急事不能在规定时间内赶到公司，须在上班时间的半小时内通知人 第4页 员工手册 事说明情况，若无电话通知并且超过半小时后才到公司，按旷工处理；无故半天以上 不来公司上班的旷工一天算。 处罚：扣款 100 元工资作为公司的活动经费，记过旷工一次。连续 2 天旷工或是累 计 3 天旷工，做自动离职处理。 特别说明：晚班人员旺旺或者 QQ 等在线工作方式超过 10 分钟未登录，或者提前下 线也算迟到、早退，超过半小时未登录旺旺，也未请假，也算旷工处理。 优秀奖：工作人员无迟到，无早退，无旷工，无扣款，每人每月奖励 100 元。 6.3 请假程序和办法 请假： 员工请假，需做好工作交接人，并填写请假申请单，提交上级审批通过后方能准假。 请假以半天的计算单位。 调休： 必须先加班后，才有调休。调休必段做好相应的登记，公司总经理批准后方能调休。 6.4 休假种类和假期待遇 病事假： 员工因病请假，需出示证明(病历或相关票据等)，病假期间工资照发，若无相关证 明视为事假。 员工因事请假，必须先经总经理批准，并按公司制度扣发工资。未经批准，擅自离 岗者，按旷工处理。 丧假：倘若直系亲属去世，可以享有三天有薪（标准工资）丧假，直系亲属指父母、 配偶、子女。员工的岳父、岳母或公、婆丧亡，可给 1-3 天有薪（标准工资）丧假。丧假 期间按日扣发餐饮补贴。超过丧假期未回公司，有电话请假的按事假处理，未电话联系 的按旷工处理。 年休假：在公司任职满一年者，在次年的年度假内，可以享受 5 天有薪（标准工 资）年休假，后以逐年递增 2 天休假日，但不得超过 15 天假期，休假期间因工作原因 不能休假的可折算成工资，年休假不累计，到年底清零。 婚假：按法定结婚年龄(女 20 周岁，男 22 周岁)结婚的，可享受 3 天有薪(标准工 资)婚假；符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受有薪(标准工资)晚婚假 15 天。婚假须在登记后 6 个月内一次性休完。婚假必须提前向总经理申请并附上结婚证书 复印件。 产假： 具体条件 假期 正常生育（包括提前或超期生 产假 98 天，其中产前 15 天 第5页 员工手册 育） 难产、多产、剖腹产 加假 30 天 自然流产 妊娠三个月内 30 天 妊 娠 三 至 七 个 45 天 月 产假期间享受有薪(标准工资)休假，产假期包括双休日和国定假日。 女职工妊娠期间的待遇： a. 妊娠七个月后，给予每天工间休息 1 小时，并扣除相应的劳动定额，不安排夜 间工作，安排双休。 b. 妊娠未满七个月，可凭医疗保健机构的证明，酌情照顾不上夜班和安排双休。 c. 女职工妊娠期间，应按有关医疗保健机构的要求进行产前检查，所花费的时间 作公假处理。 d. 女职工符合计划生育规定妊娠，经县(区)级以上医疗保健机构开具证明，需要 保胎休息的，保胎期间的待遇按标准工资的 80%发放。 女职工若准备生育，需提前或是事后及时向公司领导说明情况，以便公司合理安排 事务。 公司男职工的妻子产后享受产后 7 天的带薪假期，7 天包含节假日及双休日，一次 性休完。 第七章 内购及办公用品领用 7.1 内购 对于员工内购公司的商品，可以享受批发价，每人每月不得超过 3 次，每次商品数 量限在 3 件内。员工不得帮助他员工内购商品，如若发现，帮人代购者需向公司补交批 发价与市场价的差额。 7.2 办公品的领用 内购商品需填写内购单，内购款推荐通过支付宝划帐过来，若有特殊情况才可用现 金。 办公用品的领用，月底每位员工将列出自己所需的办公用品报到行政处签字领取， 一月只能领取一次。 第八章 出差及费用 8.1 员工出差需向主管或总经理提出申请，批准后填写《出差申请表》。 8.2 公司员工出差应本着高效、节约、迅速的原则出色地完成任务，不得延误工作 进程，铺张浪费，无故耽误返回时间。 8.3 出差乘交通工具以火车和汽车为主，如遇特殊情况需乘坐飞机的，需向总经理 申请，出差期间的交通费用实报实销，每次交通费用都必须在发票后面注明日期、时间 起点、终点、事由，不能注明所列内容的交通发票不做报销，不得无故索取虚有票据， 第6页 员工手册 一经发现，取消报销资格。 8.4 出差期间的饮食补助每人每天 50 元，如需请客须注明请何单位及何人。经批准 的领导签字后，可予报销。 8.5 住宿费为每人每天限额 150 元，实报实销。如有超额，需事先向公司领导说明 情况，经批准的领导签字后，可予报销。 8. 6 出差期间，给予每人每天 10 元的通信补助。 8.7 出差时间从出发之日起开始，回到杭州之日起结束。 8.8 出差回公司一周内办理报销手续，如有延误，将扣除每天 5%的金额。 8.9 出差前，可以事先向公司借款做为出差预支款，报销时做结算。借款标准为每 人每天 500 元。 第十章 财务报销 10.1 购买固定资产及设备、办公及出差费用由公司总经理签字报销。 10.2 员工借款出差或购固定资产及设备、办公用品需由公司总经理批示，一般借 款时间不得超过一个月，财务人员不得私自借款。 10.3 财务人员有权对报销的任何发票或单据提出疑问，经办人、批示人及签字者 有义务向财务人员给出合理的解释。 第十一章 工作职责 11.1 客户服务人员 售前客服 ● 熟悉产品的名称、编号、价格等情况，并了解产品性能和特征； ● 熟悉网站、网店的操作规范和服务及技巧； ● 协助物流人员进行发货； ● 上线后检查中差评，及时和顾客沟通，对有文字评价的顾客，做出文字解释。文字 超过 15 个字以上的差评，及时反馈解决； ● 检查首页是否有宝贝下架，有何变化，发现问题及时解决或者上报； ● 备注内容要求以红旗标示或者有标识性的文字，写清内容。 ● 淘宝客服第一时间查看淘宝弹出的销售消息，查看顾客留言，站内信等。有问题的 及时沟通，有特殊要求的标上红旗或者标识性的文字。 售后客服 ● 保存所有客户拍摄照片，以客户信息命名，放入共享文档，保存时间为 20 天； ● 当天的售后问题配合供货商当天及时处理； 第7页 员工手册 ● 处理退款问题，应根据客人提出的具体原因进行针对性的举证； ● 售后客服处理表格登记； ● 处理售后问题： A 及时登记“售后记录表”，需要退款的，同时登记“退款明细表”； B 有退回渠道商的问题，及时登记“供货商退货表” C 若需电话联系的，打电话时注意语气：1、表明身份：如，您好！我是某某店铺的售后 客服小陈，不好意思，打扰您了 11.2 美工人员 ● 保持拍摄环境整洁，保管拍摄器械; ● 后期处理商品图片； 熟悉商品各种特性并编辑好商品信息； 制作活动海报； 设计各店铺页面； ● 字体色调单店统一无错误，所拍产品内容，数量表现，标识清楚; 11.3 渠道销售人员 要求全面、专业得掌握自己负责的商品类目，要求尽可能达到行业专家水平； 负责开拓优质供货渠道，包括寻找货源、考查货源、评比货源、合同签定等； 保持供应商跟公司客服与编辑通畅沟通； 及时更新库存、发货信息等； 处理代销商订单与供货商的对接（发订货表到供应商）； 与客服配合，处理退换货事宜； 监控供应商各项参数，如：退换货、缺货情况与比例，不得与代销商直接发生交易 等； 辅助财务处理公司与供应商的财务对接； 每周汇报的内容有：供货及销售情况； 不得与供应商私下签订合同； 不得与供应商私下交易，从中渔利； 不得将供应商信息泄漏给公司外的任何人或机构； 不得透露公司机密信息给供应商； 协助物流人员进行发货； 11.4 论坛管理人员 处理所有论坛版块贴子，置顶、奖励优秀贴子，删除违法反动贴子，移动、处理内 容不符的贴子； 力所能及得回答会员提出的问题，对于一些自己不能解决的或是解决不够专业的问 第8页 员工手册 题，要及时提交客服或是相关的工作人员，务必让会员得到满意答复； 要主动熟悉论坛教程类的贴子，因为这类帖子是之前问题的总结与归纳，有助于解 决会员提出的问题，在日常工作中遇到的有共性的问题，要及时总结汇总，以便提 高工作效率； 时时关注论坛，发现有反响强烈的或是重要的问题，必须极时向领导汇报或在周会 上提出，以寻求最佳解决方案； 负责论坛活动的日常进行，如：快乐天天拍，疯狂追辑令，月月奥斯卡等； 配合网站做促销活动及商品预热； 为提升论坛活跃度，需每天发布趣味性与知识性的贴子，比如趣闻、开店技巧等； 管理与发展好非公司员工的论坛版主； 做好外联工作，做好与其它性质相似论坛的合作； 周会中，陈述论坛管理、问题反馈、活动举办的相关情况； 协助物流人员进行发货； 11.5 信息采编人员 拍摄商品图片； 后期处理商品图片； 熟悉商品各种特性并编辑好商品信息； 发布新商品到网站或是网店，并制作数据包供人下载； 协助市场推广人员写推广方案； 协助客服人员及销售人员了解商品特性； 协助物流人员进行发货； 11.6 市场推广人员 熟悉公司现有商品与服务，能定期做出推广方案，并执行； 通过各种方法增加网站及网店的曝光率，提升网站的品牌； 增加网站及网店的会员数、独立 IP、PV 等关键指标，增加网站及网店的销售量； 广告投放方式及预算； 协助物流人员进行发货； 11.7 人事、财务、行政人员 管理公司的人事情况； 办理公司日常进出账款； 进货数据的录入； 邮费情况的录入； 财务报表的制作； 人事招聘的发布； 以快乐工作为理念，组织员工活动，提升员工士气； 11.8 程序开发人员 负责公司网站的开发与维护； 第9页 员工手册 负责公司网站的安全； 负责网站服务器的安全运行； 负责公司内网及各台机器的安全运行； 协助市场人员，根据推广方案，做好相应的网页； 11.9 物流人员 每天导入订单； 根据订单订货； 接收和受理退货； 与客服与销售人员做好退件信息的对接工作； 处理网站退款； 快递单打印； 每天的配发货； 11.10 仓管人员 新商品验货； 日常出入库； 样品管理； 保管好仓库，防止商品丢失； 每天的配发货； 协助物流人员做好工作； 11.11 管理人员 制定公司发展战略、方向和销售目标； 管理公司日常工作，使公司正常运转； 物色寻找各种人才，保留公司优秀员工和骨干； 鼓舞士气、奖励优秀、以身作则，带领团队冲击一座座山峰； 根据实际工作况，每人的工作职责会做相应的调整。 第十二章 工资和奖金制度 保密：员工的工资及奖金属保密范围，任何员工不得公司及私底下交流。若经发现， 情节轻者给予扣一个月工资处罚，情节严重者，立刻辞退。 加薪：根据员工的考核及表现，每半年会有加薪的机会。 不定期奖金：工作表现好的员工，除了会优先考虑晋升及加薪外，还会不定期得进 行现金或是实物的奖励。奖金根据实际情况，上不封顶。 期权：公司的壮大，犹如建房子，房子面积的不断加大，需要有更多的柱子来支撑， 也就是公司需要更多的骨干；公司的壮大，也犹如不断长大的蛋糕，也会有更多得人 来分享成功。在公司的中高层干部，都有机会获得公司的期权。 第 10 页 员工手册 第十三章 员工的发展 13.1 在职培训 为提高每个员工的工作效率和工作效果，公司鼓励每个员工参加与公司组织的与业 务有关的培训课程，并建立培训记录。这些记录将作为对员工的工作能力评估的一部分 公司在安排员工接受公司出资的培训时，可根据劳动合同与员工签订培训协议，约 定服务期等事项。 13.2 内部换岗竞聘 公司提倡内部换岗竞聘。若员工想换一个工作岗位，新岗位若有人员空缺，在安排 好接手人后，可以向公司提出申请。 13.3 晋升机会 公司的政策和惯例是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承 担更大的责任。 第十四章 附言 本手册属内部资料，请注意妥善保存，不得向外泄漏。 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确 保理解无误。 第 11 页
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【制造类】员工手册
员工手册（制造类） 公司简介 A 公司创建于一九九 X 年末，是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现 代化新兴企业。是 A 集团、B 集团、C 公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引 进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备，聘请 焊管生产高级专家和高级管理专家，建立完善的符合 ISO9002-94《质量体系-生 产 和 安 装 的 质 量 保 证 模 式 》 标 准 的 质 量 体 系 ， 严 格 按 照 API5L、ASTMA500、ASTMA513、ISO559、JIS G3466、GB3092 和 GB/TT3739 等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及国内市场需求。 公司辟地 400 余亩，注册资金为 7840 万美元，工程总投资为 1.96 亿美元。 其中：一期投资为 1.16 亿美元，主要生产○114-325mmERW 钢管,年产量 30 万 吨;二期投资额为 800 万美元,主要生产○219-610mmERW 钢管，年产量 50 万吨。 产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送管道以 及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。 公司依托上海特有的优势，在上海这座世界著名的中国最大的城市，建立 生产和技术开发基地。公司地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股 份有限公司，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路， 交通运输十分便捷。 公司本着"团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流 产品、一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则， 向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日 新月异的发展需要。 公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支 持下取得更大的成就。 公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。 1.1 A 公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企 业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册. 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定. 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同 者. 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按 照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和 户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果 磨擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试 用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个 月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用 关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系不 能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： （1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （2） 被剥夺公民权利者； （3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； （5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者； （7） 未满 16 周岁者； （8） 政府法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲 自办理报到手续、并应缴验下列证件： （1） 本人最近一寸证件照片四张； （2） 本公司指定医院之合格体检表； （3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存） （4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒 绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不 级予当事人补偿费。 （1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失 者； （2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使 之受到伤害者； （5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日以上，或一年内累计旷工 6 日以上者； （7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关 系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从 事公司另行安排的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工 作的； （3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当 地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动 人事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内 调整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同 依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公 司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期 限的劳动合同二种。 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同 期满前一个月续签"劳动合同书"。 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间 员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。对销售 人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训 进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训： （1） 公司的规章制度、安全生产、培训； （2） 岗位的专业知识、技能的培训； （3） 岗位的职责和操作规程的培训； （4） ISO9002 质量体系的知识培训。 员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格 的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。 2.5 调职 公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工 也可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主 管、经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职 员工申请辞职的，一般应提前 30 天以书面形式通知公司。离职程序： 违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。 2.7 退休 符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续： （1） 年满 60 岁的男性员工； （2） 年满 50 岁的女性员工； （3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工 作）能力的员工。 （4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。 2.8 员工档案 员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后 建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。 若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录 2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）： （1） 住址和电话号码； （2） 婚姻状况； （3） 小孩诞生及家庭人员的变化； （4） 身份证号码。 2.9.2 公司上岗证： （1） 签发： 员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前 将上岗证交回办公室。 （2） 遗失和补发上岗证： 员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补 发证件的费用。 2.9.3 钥匙 公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上 班的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。 2.9.4 公物 员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分 物清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 3.1 薪酬政策 公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售 未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。 员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每 年递增 20 元。 员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。 个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。 3.2 发薪日 公司的发薪日为每月的 20 日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持 专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.3 加班费 公司按法定假的 7 天假（春节 3 天、元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发 放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费 100 天。除此以外的加班计入 考核工资。 4.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假 7 天: 元旦 1 天 春节 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 4.2 公司假 每年有 2 天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况 公司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。 4.3 年休假 4.3.1 加入本公司员工服务期满 12 个月后可享受本公司的有薪年假。 （1） 工龄满 1 年，不满 5 年的，每年年休假为 3 个工作日； （2） 工龄满 5 年，不满 10 年的，每年年休假为 5 个工作日； （3） 工龄满 10 年，不满 20 年的，每年年休假为 7 个工作日； （4） 工龄满 20 年或以上的，每年年休假为 10 个工作日。 员工的工龄以个人档案记载为准。 4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或 分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部门 经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放 弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病 假也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并 经部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工 资待遇，如下计算： （1） 工作年限不满 4 年，发本人基本工资的 40%； （2） 工作年限满 4 年，不满 8 年，发本人基本工资的 60%； （3） 工作年限满 8 年或 8 年以上的，发本人基本工资的 80%； 计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例 21.5 4.4.3 长病假 当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天, 并在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上 海市最低工资的 80%. 4.5 工伤假 工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救 灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按 100% 发给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天以上的事假将 不被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限： 请假 1 天，由部门经理批准； 请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准； 请假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公 司总经理批准。 4.7 婚假 4.7.1 员工在领取结婚证书后 6 个月内,可申请婚假。 4.7.2 到达法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）可享受婚假 3 天；符合晚婚 条件（男≥25 周岁，女≥23 周岁）可享受婚假 10 天。 4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 4.8 产假 4.8.1 正常生育，女性员可享受 90 天的产假，难产增加 15 天，工资照发。 4.8.2 自然流产，女性员工怀孕 3 个月流产的，可享受假期 30 天，怀孕 3 个月以上 7 个月以下流产的，可享受假期 45 天，工资照发。 4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 4.9 哺乳假 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次， 共计 1 小时（不含午餐时间） 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶 员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距 200 公里以上，不能 利用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期 15 天的探亲假。 4.10.2 探望父母 （1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期 10 天的探亲假。 （2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期 15 天的探亲假。此假应在进公司 之后的第四年享受。 4.10.3 路程时间及往返车费 （1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。 （2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望 父母的，路程费用超过本人月基本工资 30%的部分可以报销），但只限报销火 车硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外， 均由员工本人承担。 4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。 假期原则上一次用完，不得跨年度使用。 4.10.5 探亲假审批程序 填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假— —按规定到财务报销 4.11 丧假 遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假 3 天。遇 有祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假 1 天。 路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明 经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二 小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上 班后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限 员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六 经理签批，办公室（人事）审核批准即可。 4.13 医疗 4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生 院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医 疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执 行。 4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后 到财务部报销。 4.15 贺礼 4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。 4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币 299 元。 4.15.3 员工子女出生 3 个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币 100 元。 4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知， 公司将致贺礼人民币 1000 元。 4.16 奠仪 公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币 1000 元。 4.17 独生子女 4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复 印件交公司办公室； 4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保 育费补助 30 元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。 4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月 交纳统筹费人民币 10 元，则独生子女医疗费用可由公司报销 50%。 4.18 生活设施 4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。 4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅 的住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。 4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套， 同时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口， 解决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括： 棉被、垫被、床单、枕头、凉席） 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定 制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本 公司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公 司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项 目； 5．1 养老保险 员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。 5．2 待业保险 员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院保险 员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一 定数量的医疗费。 5．4 人身意外保险 如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的 保险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金 根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住 房公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。 5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保 险、待业保 险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工 资发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估 依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作 态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工 予以评定。每年的绩效评估在 11 月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工作 中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。 6．2 考绩标准 A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。 D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。 E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。 6．3 升职、加薪 （1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经 济益作为显著贡 献的，可予升职或加薪。 （2） 升职： 行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公 司经理。 生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职 称资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级 工程师。 （3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一 次加薪在 30-100 元范围内确定。 7．1 奖励 7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特 殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。 7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考 核认定上者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障 公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由的清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规 范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分 则受到累计升级的处分，如： （1）口头警告+口头警告——书面警告 （2）口头警告+书面警告——书面严重警告 （3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同） 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取 消一次或数次处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚： （1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元； （2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元； （3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款 50 元； （4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元； （6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款 50 元； （7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理； （8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。 7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品； （2） 伤害其他职工、主管、同事或客人； （3） 任何种类的偷窃； （4） 伪造公司文件； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料； （10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； （11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过 失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪 律处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝的工作安排、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利； （12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全； （13） 擅自出借公司的场地、物品、设施； （14） 在工作时间内干私活； （15） 擅自从事公司以外的"第二职业"； （16） 利用职务营私舞弊，损公利已； （17） 偷盗公司的财款、资源； （18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20） 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21） 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生 法规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的 安全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 8.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 8.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及 公共场所。 8.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对 外发布。 8.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则 公司持续健康的经营发展，也取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行 为符合公司的期望。全体员工都应身体力行公司的基本守则。 （1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （2） 奉行"质量第一，信誉第一"和"创一流产品，一流效益，服务于海内 外用户"的宗旨。 （3） 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原 则，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限；上下之间的诚意相待，彼此尊 重。 （4） 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推 卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 （5） 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听 同事的考绩结果和薪酬收入。 （6） 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取 的精神。 （7） 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。 （8） 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域 的清洁和秩序。 （9） 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 （10） 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作。 （11） 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好成 员。 10、备注 （1） 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。 （2） 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时 以前者为准。 （3） 本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。 （4） 本手册在员工离职时应交还公司办公室。 附录： 使用电话须知 1、电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时 ， 也必须尽快代接电话，妥善处理。 2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复啰嗦。 3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时 间。 4 、 通 话 态 度 和 气 热 情 ， 多 使 用 " 您 好 "" 谢 谢 "" 对 不 起 "" 我 可 以 … … 吗？""请"等文明礼貌用语，切勿大声叫嚷。 5、结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话； 下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；） 6、若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌 说明，不得责怪对方或断然挂断电话。 7、记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在 不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、事 项），并及时交办公室处理。 8、电话费均列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途 电话需个人付费。
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员工手册（PPT版）
员工手册 适用于入职培训 / 公司介绍 / 工作汇报 / 企业培训 培训师：第一 PPT 时间： 20XX.X Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 团队 合作 文化 管理 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 2— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 3— 入职流程 试用期满 入职培训 进入试用期 1 、提交入职资料 1 、签订试用期合 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 同 2 、评估转正申请 3 、录入指纹考勤 2 、进入试用期 3 、转正员工面谈 4 、提交体检报告 3 、办理社保五险 4 、签订劳动合同 5 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 5— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司 入职职业规划表》，保证其真实性，如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济 补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门主管申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 7— 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。 全勤与全勤奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 违规处理 - 迟到 迟到或早退时长 T 注： 处理办法 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 1 、所罚款项将作为所属部门的活动经费 2 、原则上公司允许员工善意迟到 2 次 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天 以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将与其解约， 且不予支付任何可能存在的经济补偿金或赔偿金等，并保 留向其追索权益损失的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 15 — 请假流程 申请 销假 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到人事处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资的计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书 及休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证 明、出院记录等证明原本，行政部留相关复印件备 案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率 低于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 20 — 休假制度 法定假 婚假 产假 哺乳假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高 峰期的拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需 要，每天安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动 时间。 产 假 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 哺乳假 前提 遵守国家计划 生育政策（已 婚、计划内生 育）。 时间 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴 儿身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假＜ 10 年 5天 10 年≤年休假＜ 20 年 10 天 20 年≤年休假 15 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人事部核准，可延至次年 度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行安排 补休。 年休假为带薪休假。 年休假 不享受年休假的几种情形： 员工累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月以上的。 员工累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月以上 的。 员工累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月以上的。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 33 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予 人力资源部备案。 2 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 36 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 39 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 每月集中一次的生日庆祝。 不固定的品酒时间。 公司福利 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖姜水、可可等。 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 健康安全的贴心水壶。 高端大气的咖啡机。 公司福利 贴心的免洗洗手液。 周到的擦手纸、面巾抽纸。 防雾霾的 3.0PM 口罩。 各种咖啡杯、马克杯、品酒酒杯。 温暖的盖毯。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 44 — 行为规范 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 二、规章制度 四、员工意识 — 46 — 员工着装管理细则 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大 方、整洁。 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 办公室电话、邮件管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并 下载使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即 默认视为已传达。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需 检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章印统一由总经理负责管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章 使用登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合 同等空白处。 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管 理。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料 袋中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办 公室产生异味。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地毯上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 公司聘请的保洁阿姨是每天早晨、下午打扫卫生。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 公司用电的电量及充值由行政部负责，应确保公司 的用电的正常使用。 不得私自毁坏水表、电表。 第二章 过渡页 Transition Page 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 — 55 — PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体 员工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章 制度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见 并签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发 布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发 布。 发文签批流程图： 过渡页 Transition Page 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 四、员工意识 — 58 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 团队 感谢您的观看 合作 文化 管理 Your content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. 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案例七：苏州华成员工手册
华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 1 页 共 14 页 员工手册 第一章 手册说明.................................................................................................................................................2 第二章 公司理念.................................................................................................................................................3 第三章 入职指引.................................................................................................................................................4 第四章 员工行为规范.........................................................................................................................................6 第五章 薪酬福利.................................................................................................................................................8 第六章 考核、培训与发展...............................................................................................................................10 第七章 劳动关系...............................................................................................................................................11 第八章 奖惩.......................................................................................................................................................12 第九章 提案投诉及沟通交流...........................................................................................................................14 华成地产 员工手册 第壱章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 2 页 共 14 页 手册说明 本手册根据公司章程以及人事、行政、财务等规章制度制定而成，用于指导您了解任职期间的有关 准则和政策，为您提供在公司的权利、义务和责任等信息。手册的内容，将使您对公司行为和管理风格 有一个更加清晰的认识，包括您对公司的期望和公司对您的期望。 由于公司发展与经营环境的不断变化，本手册规定的政策会随之相应修订。任何政策的变动我们 都将及时通知。您有不明确的地方，请随时提出疑问。我们希望您能以作为公司的一员而感到骄傲和愉 快。 公司每一位在岗员工都应遵循本手册。 本手册的解释权属于公司企管部。 华成地产 员工手册 第弐章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 3 页 共 14 页 公司理念 我们的愿景 锐意进取、敢于担当，成为长三角区域值得尊重的房地产品牌企业 关键词解读 区域：立足长三角区域，关注重点城市。 尊重：诚信，共赢，发展，责任，方能获得尊重。 ----为客户提供高品质的产品和服务，信守客户承诺，提高客户满意度； ----强调与合作伙伴共赢发展； ----为员工职业生涯提供成长发展的平台和空间； ----关注社会责任，回报社会。 品牌：成为中国知名的品牌，在当地享有良好的品牌美誉度。 我们的核心价值观 责任：勇于负责，敢于担当，不回避应该承担的责任，树立职业经理人意识，培养认真做事的风格 专业：尊重专业，加强学习，大力提高业务和管理能力，持续专注于经验的积累和总结，提升公司综 合竞争力 团队：思想统一，目标一致，提倡沟通、协作、配合；集思广益，互助共赢，全面提升团队战斗力 进取：锐意进取，不进则退，树立企业发展危机意识，培养坚韧意志，倡导努力拼搏奋斗精神 务实：脚踏实地，讲究方法，效率第一，促进企业稳步快速发展 诚信：诚实忠恳，以信为本，廉洁自律，稳定共赢 华成地产 第参章 1 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 4 页 共 14 页 员工手册 入职指引 入职程序 1.1 企管部是公司人事管理的职能部门，负责员工的入职手续办理工作。 1.2 入职流程 1、详细填写《人 才信息登记表》 2、接受证件审核， 提供相关资料 3、签订劳动合同 及其补充协议 4、领取《员工手册》、门禁卡、通讯录、办公 用品等，了解公司企业文化、规章制度 6、至用人部门报到 2 5、办理考 勤手续 7、企管部或用人部门引导介绍 有关部门及公司领导 考勤 2.1 公司实行每周五天半工作制，每周工作时间为 40 小时。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公 司的工作安排。 2.2 上下班时间： 1) 周一至周五 08:30－17:30，周六 09:00-11:30，其中 12：00-13：30 为午休时间。 2) 各地区公司会根据当地实际及季节变化，适当调整上下班时间，请您留意相关通知。 2.3 公司所有员工均要求打卡，上、下班各一次。若您因工作需要外出等特殊情况不能正常打卡，请于 5 日内填写/补填《公出申请单》报领导审批，逾期无效。 2.4 未获批准或无正当理由迟到、早退、缺勤的，具体处罚规定如下： 1) 迟到/早退 10 分钟以上 30 分钟以内，每次罚款 50 元； 2) 迟到/早退 30 分钟以上，每次罚款 300 元； 3) 当月累计迟到/早退（10 分钟以上）6 次及以上者，扣除当月全部工资；连续两月迟到/早退 （10 分钟以上）6 次及以上者，公司有权予以解聘，并不予任何经济补偿； 4) 缺勤 1 日的，每次罚款 1000 元； 5) 当月累积缺勤 3 日及以上，扣除当月全部工资； 6) 连续无故缺勤 3 日及以上，或一年内累积无故缺勤 6 天以上者，公司有权予以解聘，并不予 任何经济补偿。 2.5 迟到、早退、缺勤的罚款由企管部制定全勤奖励方案，年底发放给出勤良好的员工。 3 试用与转正 3.1 您入职后，一般前 1-3 个月为试用期。您应尽快融入公司，充分展示您的才华。 3.2 试用期内，如果您因各种原因决定离开，可提出辞职，并按公司规定办理离职手续。相应的，如果 您的工作表现无法达到要求，公司也会终止对您的试用。 3.3 企管部将会在试用期结束前两周内，为您办理试用期考核转正手续。 华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 5 页 共 14 页 华成地产 员工手册 第四章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 6 页 共 14 页 员工行为规范 为维护公司经营管理秩序，创造良好的工作环境与氛围，请您遵守以下行为规范： 1 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 2 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 工作纪律 服从上级领导工作安排，按时保质保量完成工作，不越权行事。 遵守公司各项规章制度及业务流程。 主动与各级领导及同事保持良好沟通，积极协作配合各项工作。 严禁徇私舞弊、以权谋私等不正当经济行为。 所有公司领导一律敞门办公（会客、会议等闭门工作除外），保证工作沟通与效率。 职业礼仪 上班时间内及会见客户时，着装应整洁、得体、大方，尽量着正装。 办公时严禁穿着拖鞋及坦肩露背上衣、紧身衣裤、短裤、超短裙等外衣。 保持良好的个人卫生习惯及精神面貌，男士禁止留长发，女士禁止化浓妆。 在工作场合应文明用语、礼貌待人、热情友善。 在工作场合提倡说普通话，不得高声喧哗。 办公环境 3.1 在办公区域严格禁止打牌，禁止用餐（会议需要除外）和吃零食，不提倡吸烟。 3.2 保持办公桌和周围环境、台面、地面、办公设备、书籍资料等的整洁、卫生，不得乱堆乱放杂物。 3.3 下班前清理好各自的办公桌椅和文件柜，妥善存放重要文件及物品。 4 勤俭节约 4.1 日常办公应厉行节约，杜绝浪费，合理使用空调、复印机、打印机、办公用品及耗材等。 4.2 日常应注意及时关闭会议室、办公室等区域的照明、空调、电脑、饮水机等设备设施。 5 电话使用 5.1 工作时应及时接听电话，应答过程中应使用礼貌用语。如附近的同事离开办公桌，请您代为接听电 话。 5.2 如接到问询公司其它部门的电话，请尽量告知正确的联系人及联系方式。请对方留言时，要正确记 录对方的单位、姓名、联系方式及来电时间，并及时转告您的同事。 5.3 公司电话原则上应用于公司业务，有急事须拨打私人电话时要力求简短，严禁用办公电话聊天。 6 网络使用 6.1 因工作需要您可以随时登陆互联网。 6.2 工作时间不得浏览与工作无关的网站，尤其禁止打游戏、私人聊天、下载或在线观看视频、浏览不良 网站等。 6.3 使用互联网时应注意网络安全和保密。 7 保密 7.1 保守公司各项商业机密，不得对外提供和泄露公司机密，包括公司一切未经公开披露的业务信息、 财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案 华成地产 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 7 页 共 14 页 等）、企划营销方案、管理文件、会议内容、各种工作密码、以及其他不能确定具体内容是否为企业 秘密，且未经公司鉴定的内容。 7.2 薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论员工薪酬。 7.3 您在服务期间积累的各类资料及工作成果均属公司所有，离职前请全部移交公司。 华成地产 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 8 页 共 14 页 员工手册 第伍章 薪酬福利 为了吸引和留住优秀人才，公司为员工提供有竞争力且人性化的薪酬福利待遇。 1 薪酬 1.1 薪酬结构 1) 员工薪酬由基本工资、绩效工资、奖金和福利补贴等四个部分组成。。 2) 您的年薪包括基本工资和绩效工资。公司根据您的岗位职责、能力经验、学历专业等综合因素确 定您的年薪标准。 绩效工资是公司对员工工作业绩进行激励而采用的一种薪酬政策，与员工绩效考核结果挂钩。 公司奖金采取年终奖金的形式，是在公司整体经营效益的基础上对员工的一种激励。年终奖金 3) 4) 与公司年度综合经济指标完成情况和员工年度考评结果挂钩。 1.2 薪资发放 1) 基本工资按月发放，与您的出勤情况相关。 2) 绩效工资每半年发放一次，与您的工作表现及绩效考核结果相关。 1.3 薪酬调整 有以下任一情况的，您的薪资将会作相应的调整： 1) 年度考核调整：在每年年终考评结束后，根据员工综合评价结果进行相应调整。 2) 岗位变动调整：若员工岗位发生变动，其岗位等级随之发生相应变动时，予以调整。 3) 日常其他调整：除岗位变动外，员工上级根据员工日常工作绩效和工作需要，可对其下属员 工提出薪资调整的申请。 奖惩实施调整：根据奖惩结果，按公司相关奖惩规定进行相应薪酬调整。 4) 2 福利补贴 员工可按规定享受公司提供的以下福利补贴：社保或公积金，工作午餐及下午茶、车辆补贴、通讯 费补贴、过节费、夏季高温补贴、健康体检、福利用品、带薪培训、旅游补贴、探亲交通补贴、驾驶员出车 补助、驻工程现场员工户外补贴、娱乐性福利等。具体享受条件及标准按相关规定执行。 4 休假 1.1 国家法定节日：员工均可享受国家规定的带薪法定节日，每年 11 天。 1.2 年假： 1) 若您在公司连续服务满一年以上，可享受带薪年休假。具体标准见下表： 工作年限 休假天数 满 1 年未满 10 年 6 个工作日 满 10 年未满 20 年 10 个工作日 满 20 年 15 个工作日 2) 取假的一般原则如下： 3) 取假按照工作日计算，最小取假单位为 1 个工作日，可多次取假； 年休假可结转一次到下年度使用。 若您一年内所请病假、事假相加超过 20 天，则不再享受当年年假。当年若已休完年假的，则 取消下一年度年假。 4) 若您请病假或事假时，当年年假尚有剩余，经公司同意后可从年假中折抵。 1.3 婚假：员工在职期间结婚，可享受带薪婚假。 1) 一般婚假（女性员工未满 23 周岁，男性员工未满 25 周岁，再婚）3 天； 华成地产 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 9 页 共 14 页 2) 初婚且符合晚婚条件的（女性员工满 23 周岁，男性员工满 25 周岁），婚假 15 天； 3) 您必须在结婚注册日后半年内一次性取假，并在请假时出示结婚证明。 丧假： 1) 员工父母、子女、配偶或岳父母去世，给予丧假 3～5 天； 2) 员工祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或其他亲属去世，给予丧家 1～3 天。 产假、哺乳假、陪护假： 1) 女员工正常产假为 90 天； 2) 女员工晚婚晚育、剖腹产、双胞胎等，给予产假 105 天； 3) 女员工流产，根据医务部门意见，视情况给假 10～15 天； 4) 女员工婴儿不满一周岁的，给予每天 1 小时的哺乳假； 5) 男性员工之配偶生育，给予陪护假 3 天，晚婚晚育者给予 5～7 天； 6) 产假期间发放基本工资，不享受绩效奖金等； 7) 女性员工产假期满未及时到岗者，视同自动离职； 8) 您必须遵守政府有关计划生育的规定，否则不享受相应待遇。 病假： 1) 若您因病不能正常至公司上班，可以请病假，3 天以上需出具正规医院证明。 2) 病假期间按全额工资的 60%计算，一年内限病假 20 天，超出天数按事假处理。 事假： 1) 若您因私事需要及时处理不能正常上班的，可请事假； 2) 员工事假期间扣除全额工资； 3) 一年内事假超过 20 天的，超出天数扣除双倍工资； 4) 一年内事假超出 30 天的，公司有权予以解聘。 加班 1) 您的本职工作及领导安排的其他工作应在工作时间内完成。 2) 若您因工作需要主动加班，公司将视实际情况在考核、奖金分配方面给予综合考虑。 3) 公司安排部门副经理及以下员工在法定节假日加班的，公司将给予一定的加班补贴，部门经 理及以上员工不享受加班补贴。 4) 公司安排员工休息日加班的，不给予加班补贴，由领导在适当时间安排调休。 1.9 请假程序： 1) 除国家法定节假日及休息日，员工所有请假必须提前申请，履行审批手续。 2) 如因特殊情况不能及时办理请假手续，应电话通知有关领导，并于销假后 5 日内补办相关手 3) 续。 请假未获批准仍执意休假，或请假期间通讯不畅通的，将视同缺勤。 华成地产 员工手册 第六章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 10 页 共 14 页 考核、培训与发展 公司通过绩效考核体系，客观评价员工的工作业绩及能力表现，构建公开、公平、公正的竞争机制， 充分调动员工的工作主动性和积极性。同时公司通过组织多种多样的考察培训，为员工提供 可持续发 展的机会和空间，实现公司与员工的共同发展。 1 考核 1.1 试用期考核 1) 试用期间，您的上级领导将会对您进行绩效考核。绩效考核结果既作为您转正考核的依据， 2) 也将作为您转正后补发绩效工资的依据。 试用期结束前两周内，公司将对您进行试用期转正考核。转正考核通过的，企管部将为您办 理转正手续。 1.2 日常考核 1) 企管部将对您的日常办公行为、出勤情况进行考核。 2) 您的上级领导会对您的日常工作表现进行多方面的考评。 3) 日常工作考核的结果将作为您当月工资发放、绩效考核及年终奖金分配的依据。 1.3 绩效考核 1) 公司每半年对您进行一次绩效考核，并在年底进行年度综合评价。绩效 考核结果与您的绩效 2) 2 工资直接挂钩，年度综合评价结果将成为年终奖金发放、岗位调配、薪酬调整等的重要依据。 绩效考核包括工作业绩考核、态度考核及能力考核。 培训 2.1 公司适时的为员工提供丰富多样并富有针对性的各种培训： 1) 培训类别包括入职培训、企业文化培训、通用管理培训、专业技术培训等。 2) 培训形式包括课程学习、会议研讨、考察交流等。 2.2 公司鼓励员工积极参与培训。若您在不影响正常工作的情况下参加培训，能力及业绩获得显著提升， 公司将视情况给予奖励。 2.3 公司鼓励员工自我学习和提升。若您取得公司所需要的职称或资格证书，公司将为您承担考试费、 培训费及职称评审费用（公司只承担通过考试/评审的当次费用）。 3 调动 3.1 调动包括晋升、平调及降职。 3.2 调动可由公司领导、各部门或您本人提出。公司将根据实际工作需要，结合您的工作业绩和工作能 力综合评定。 3.3 公司鼓励员工努力工作，业绩优秀、能力出众、工作勤奋、表现出色的员工将优先获得晋升的机会。 华成地产 员工手册 第七章 1 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 11 页 共 14 页 劳动关系 劳动合同 1.1 合同的签订 您入职后，为了明确彼此的权利和义务，公司将根据国家劳动法规及公司相关规定，与您签定劳 动合同。若您为公司特聘人员，公司将与您签订劳务合同。 1.2 合同的变更、解除与终止，依国家及地方相关劳动法规和公司相关规定执行。 5 离职 1.3 若您在合同期内提出辞职或合同期满不愿续签合同，请提前 30 天（试用期员工提前 3 个工作日） 以书面形式通知您的直属上级及企管部，并填写《员工离职申请表》报领导审批。公司提出解聘或 不续签合同的，将由企管部负责及时通知您。 1.4 企管部将通知您离职审批结果，并负责办理离职手续。请您至企管部领取《离职交接流程表》，并 按照此流程妥善办理离职手续。 1.5 各类移交手续办妥后，离职者方可至企管部结算工资，否则企管部不予结算工资。不按规定办理移 交或损毁、删除电脑资料，藏匿、偷窃公司资料等，将按公司相关规定处理。 1.6 公司将视情况对中高层人员或关键岗位员工进行离任审计。 华成地产 员工手册 第八章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 12 页 共 14 页 奖惩 公司坚持公开、公平、公正的原则，奖优惩劣，树立积极向上的良好企业风气。 1 奖励事项 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 2 工作能力突出，业绩优良； 工作责任心强，敢于担当； 勇于拼搏进取，学习成长； 工作雷厉风行，执行力强； 善于开拓创新，对公司经营发展提出建设性意见； 为公司做出特殊、重大贡献，解决重大难题； 举报损害公司利益，尤其是举报不正当经济行为； 开源节流，显著降低公司开发及运营成本； 积极维护公司利益和形象； 积极举荐或培养优秀人才； 与其他部门或员工积极协作配合，表现突出； 出勤记录优良； 公司提倡的其他奖励事项。 处罚事项 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 违反国家法律法规； 利用工作之便贪污受贿、炒房牟利、吃拿卡要等各种不正当经济行为； 损害公司形象、声誉，特别是擅自向媒体发布公司信息并造成不良影响； 弄虚作假，采取其他欺诈行为； 违反公司各项规章制度及业务流程； 工作失职、推诿扯皮、办事不力； 管理人员纵容、包庇下属舞弊或督导不力； 欺骗、侮辱、威胁、毁谤上级或同事，煽动他人不服从公司管理，破坏公司秩序，损害公司及 他人声誉； 9) 制造内部矛盾，不团结协作，影响正常工作； 10) 损坏或浪费公司资源； 11) 其他违反公司规章制度或侵犯公司权益之行为。 3 奖惩方式 3.1 公司对员工的奖励包括： 1) 物质奖励：奖金、实物、旅游等； 2) 精神奖励：公开通报表扬，授予荣誉称号及证书等； 3) 晋升和进修：职务或薪资晋升、培训与进修等。 3.2 公司对员工的处罚包括： 1) 行政处罚：警告、通报批评、降级、降职、辞退、开除； 2) 经济处罚：罚款。 华成地产 4 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 员工手册 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 13 页 共 14 页 公司设立的主要奖励项目 特殊贡献奖：表彰为公司做出重大特殊贡献的员工。 最佳创新奖：表彰对公司战略、管理等提出建设性意见的员工。 最佳敢于担当奖：表彰勇于负责、敢于担当，表现突出的员工。 最佳积极进取奖：表彰锐意进取、学习成长，表现突出的员工。 最佳举贤奖：表彰为公司举荐、引进、培养或提拔人才起到积极、重要作用的员工。 最佳执行力奖：表彰雷厉风行，工作执行力突出的员工。 杰出团队奖：表彰团队战斗力强、工作业绩突出的部门。 最佳协作奖：表彰积极协作、配合其他部门和员工工作，表现突出的部门。 华成地产 员工手册 第九章 编号：HC-ZD-RS18 版号：A/2009 页码：第 14 页 共 14 页 提案投诉及沟通交流 公司提倡简单、融洽、坦诚、协作的人际关系，鼓励员工积极参与公司的经营管理，创造公司沟通 顺畅、高效协作、和谐共赢的良好氛围。 1 沟通渠道 1.1 企管部会通过通知、公告或邮件等形式向您公布提案及投诉渠道，包括：提案及投诉受理人、电子 邮件地址或设立董事长信箱等。 1.2 企管部是公司员工关系管理的主要部门，为员工在工作满意度、劳动保障、申诉处理等方面提供帮 助，并为员工保密。 1.3 新员工转正、调薪或调动、工作评估、合同续签以及辞职等情形下，公司领导将与职员进行面谈，了 解情况，听取意见。 1.4 公司提倡员工积极向上级领导提出工作中的想法和疑问，同时也要求管理人员主动关注下属的想 法和情绪。 2 提案与投诉 2.1 提案包括对公司经营管理、规章制度、企业文化等各方面的改进建议。 2.2 投诉包括： 1) 工作类投诉：对公司各级领导的业务决策、工作方式方法等的投诉，或对有关部门及员工间 2) 3) 工作协调配合等方面的投诉。 个人权益类投诉：对涉及薪资、福利、考核等个人利益的投诉。 举报违法违规行为：对各类损害公司利益，严重违反公司规章制度，尤其是不正当经济行为 的检举揭发。 2.3 您可以通过企管部公布的渠道提出建议或投诉，公司保证及时受理并认真对待您的提案或投诉， 并给予您明确的反馈。 2.4 为公平起见，您的提案及投诉必须以书面或电子邮件形式，公司原则上不接受匿名投诉。 2.5 公司提倡和鼓励员工积极建言献策，为公司提出合理化建议。若您的提案被采用，且取得良好效果， 可获得公司设立的专项奖励提名。 2.6 公司提倡和鼓励员工举报损害公司利益、违反公司规章制度的行为，尤其是举报不正当经济行为。 举报经查实的，公司将给予您一定的物质奖励。 2.7 所有提案及投诉均必须以事实为依据，对于有不良企图的投诉，一经公司查实，将给予严厉处罚。 3 员工活动 企管部将适时组织形式多样的集体活动，增进员工之间的沟通交流。
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广州贤成--员工手册（40页）
广州贤成集团有限公司 员 工 手 册 序言 第一章.............................人力资源管理基本理念 5 第二章.....................................员工聘用条例 6 一、新员工之录用....................................6 二、离职............................................7 三、自动离职........................................7 四、即时解雇........................................8 第三章招聘、任免作业规范..............................8 一、招聘权限.......................................8 二、任免权限........................................9 三、调职及升迁......................................9 四、晋升............................................9 第四章员工薪酬及福利待遇.............................10 一、薪金制度.......................................10 二、薪金发放.......................................10 三、薪金调整.......................................10 四、加班费.........................................11 五、奖金...........................................11 六、生活福利.......................................11 七、社保及医疗.....................................12 八、户口办理.......................................14 第五章员工培训及发展.................................15 一、员工培训宗旨...................................15 二、绩效考核制度...................................16 第六章考勤规章制度...................................16 第七章工作纪律制度...................................17 第八章行政奖罚制度...................................18 一、奖励办法.......................................18 二、处罚办法.......................................18 三、 奖罚关系.....................................18 四、奖罚程序.......................................18 五、 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功、 记大功的奖励：........................................19 六、 有下列行为之一者，作为警告处罚：............19 七、有下列行为之一者，作记小过处分：..............20 八、 有下列行为之一者，作记大过处分：............20 第 1 页 共 24 页 九、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理， 在停职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪津：........21 十、有下列行为者，可不经预告给予解雇：............21 第九章公司消防及安全守则.............................22 一、日常工作及生活安全.............................22 二、员工必须遵守的防火措施.........................22 三、火警处理.......................................23 第十章财务报销制度...................................23 一、工作态度.......................................25 二、服从上司.......................................25 三、 商业秘密.....................................26 四、员工投诉.......................................26 五、员工建议.......................................26 六、拾遗处理.......................................26 七、承诺...........................................26 第 2 页 共 24 页 序 言 欢迎阁下加入“广州贤成集团有限公司”。 贤成集团是一家以纺织、房地产开发为基础，以高新科技产 业为发展方向的企业。公司属下独资、控股上市公司、参股企业有 十多家，分布于广州市、香港、广东梅州市和兴宁市，北京市、贵 州省贵阳市、青海西宁市等地，业务正如日中天，蒸蒸日上。 此员工手册之编订，旨在列明公司的政策、规则及福利制度， 将公司的一般行政措施及条例作一概括之阐述，请各位员工详细 阅读本手册，并清楚了解你可享有的各项福利及应遵守的规定， 使公司日常工作能得以系统化且顺利地进行，以配合公司迅速之 发展。尚有任何疑问，请向有关直属主管或集团公司人力资源及 行政部查询。此外，公司有权随时根据市场情况和劳动法例的变 更，修改本手册内所载之政策与规例。有关改动，会及时通知各 雇员。 我们衷心期望你能尽展所长，发挥潜能，与我们一起努力， 向前迈进。 第 3 页 共 24 页 第一章 人力资源管理基本理念 尊重人性、承认差异、促进转化、竞争发展 1、人才理念：人力资本是企业核心竞争力的不竭源泉 在遵循社会道德和公司利益的前提下，公司尊重员工不同的 需求和欲望，不同的个性和特点；每位员工不再是传统意义上企 业的人力资源，而是企业的人力资本，都应享受对等的回报；然 而员工的能力具有差异，对企业的贡献也不同，所以按照能力与 贡献的大小将人力资本划分为人才资本、人才资源和人力资源三 种类型，每位员工都可以根据能力与岗位划分到这三种类别中， 并在动态发展中实行转化。 公司的可持续发展，从根本上是依靠人力资本的培养、吸收、 转化和增值，所以公司崇尚人力资本与货币资本同步发展，人力 资本是企业核心竞争力的不竭源泉。 2、用人理念：以发展吸引人才，在发展中给人才机会 以发展设置岗位，以岗位为中心配置人才；培养及吸纳优秀 人才，同时保持人员正常流动，是增强公司活力的重要途径。 公司为每位员工提供平等的内部晋升机会，我们鼓励每位员 工在真诚合作与责任承诺的基础上展开竞争；我们奉行“绩效优 先，公开公正”的原则，通过实行竞争上岗、末位淘汰和中高层 岗位轮换来实现人力资本的合理配置和激活沉淀层；公司遵循人 才成长规律，提倡人才的循序渐进发展，但是公司不拘于资历和 级别，对有突出贡献者可依据绩效实施破格提升。 同时，是否认可企业文化，是否能够融入团队，是我们选拔 人才的一个重要标准。 3、激励理念：确定不同价值，给予不同回报 我们给人才提供一个良好的自我发展空间和平台，充分尊 重人力资本的价值；我们承认人力资本的差异，并根据岗位贡献 以及创造价值大小给予对等回报；在报酬与待遇上，坚定不移地 向人才资本及优秀员工倾斜。同时注重对人力资本的内部约束。 第 4 页 共 24 页 4、培训理念：促进人力资本转化和增值 我们注重员工潜能的挖掘和个人素质的提高，实行在职培 训与脱产培训相结合、员工自我学习与企业教育培训相结合的开 发方式，强调人力资源、人才资源、人才资本的逐级转化，实现人 才资本的快速增值是我们培训的目标。 第 5 页 共 24 页 第二章 员工聘用条例 一、新员工之录用 1、 本公司招聘员工是根据公司的业务发展或各部门实际需要 而招聘，求职者先填写好入职申请审批表，经人力资源及 行政部初审，然后根据其个人资料、学历证明、工作经验、体 检结果及履历等由人力资源及行政部负责人及用人部门负 责人考核，条件符合者方可录用。 2、 员工录用后，必须经由人力资源及行政部办理有关入职手 续及交付有关证明文件，公司保留权利查证所有资料属实 如有虚假，公司可辞退该雇员。做人事登记后，发给工作证 及安排相关入职培训。 3、 录用之员工，试用期一般为三个月至半年。试用期内，若有 需要，公司有权酌情延长员工的试用期以作进一步观察员 工的工作表现和实际工作能力。若工作表现特佳、业绩突出， 公司可考虑缩短其试用期。 4、 员工于试用期内，工作表现未符理想者，公司有权立即辞 退而不作任何的补偿。试用期满，由所属主管将观察所得， 填报“员工工作表现考核报告”呈交人力资源及行政部审 阅，从而决定是否正式聘用，然后由人力资源及行政部发 出任用或解聘通知书。 5、 公司在员工试用期满后，由人力资源及行政部与员工正式 签定劳动合同及保密协议。 6、 员工有责任向人力资源及行政部报告有关个人资料的变更 情况。如未能将有关之证件资料详尽告之人力资源及行政部， 则有可能引致日后应有之权益的损失，而引起的后果公司 概不负责。 二、离职 1、 职工如欲在试用期内离职，须提前 7 个工作日填写离职审 第 6 页 共 24 页 批表通知公司，经本部门、人力资源及行政部批准，办清一 切手续，方可离职。如到职后未满半个月自动离职者，概不 发放薪金。 2、 正式员工因故辞职，必须提前一个月通知人力资源及行政 部，否则即扣除一个月工资作补偿；公司因故解除合同， 必须提前一个月通知员工，否则应补回一个月工资作补偿。 3、 已决定离职之员工，必须尽心服务到最后工作日为止，如 借故怠慢，公司有权立即终止其任职而无需给予任何补偿。 4、 公司将不接受任何经电话、同事、亲友转达之离职申请。倘若 通知期不足者，需以相差期间工资予以补偿，方可正式离 职。 三、自动离职 下列情况视作自动离职： 1、 2、 连续旷工达三天以上。 提出辞职者，任意缺勤而无合理解释。 自动离职者一律不予结算工资，并自自动离职日起停止一切 福利待遇；若有携款潜逃，将另追究其法律责任。 四、即时解雇 在下述情况，公司保留权利可无须通知及补偿而终止劳动合 同，若员工： 1、违反《员工手册》第八章“行政奖罚制度”第十条关于解雇之各 项者。 2、触犯地方或国家刑事法律而被判刑事处分者。 员工无论以任何原因离职时，必须将经办事项交代清楚，按 人力资源及行政部通知起离开的日期前，交还所领公物，结清所 有帐目，搬出公司宿舍，办完一切手续后，方可结算工资离职。 否则，公司有权追究责任。 此外，被解雇的员工即日即可交接工作，财务部将即日结算 其薪金，并让其离开公司。交接工作拖延逾期不办者，公司有权 第 7 页 共 24 页 作出单方处置。 第三章 招聘、任免作业规范 一、招聘权限 1、 主管级以下人员（含主管级）可由各项目公司及二级公司 根据年度人员编制规划按照集团公司人力资源及行政部制 订的任职资格标准选择招聘及考核录用，人员档案留一份 集团人力资源及行政部存档。 2、 经理助理级以上级别人员的招聘，由集团公司统筹办理或 经集团公司人力资源及行政中心审批，方可办理招聘。招聘 程序是：各部门、项目公司、二级公司出现空缺由人力资源 及行政中心填写人员填补申请表，经集团总裁办公会批准 后由集团人力资源及行政中心或下属公司人力资源部招聘 经部门、二级公司负责人、总裁考核，并经集团公司总裁批 准后录用。集团副经理级别以上人员的任用须经集团董事长 批准，人事资料由集团公司人力资源及行政部存档。 3、 特殊情况另行规定。 二、 任免权限 1、 集团总部主管级以下人员任免由各部门提出，经人力资源 总监批准任免。各项目公司及二级公司主管级以下人员任免 由项目公司及二级公司负责人批准任免。外派经理助理级及 拥有中级职称以上人员的任免由部门、项目公司提出申请， 经集团人力资源总监审核，报集团总裁批准方可任免。 2、 外派经理助理级以上员工离职须通过集团公司人力资源及 第 8 页 共 24 页 行政部办理离职手续。 3、 各二级公司、项目公司总经理助理及副总级别以上管理人员 的考核由集团人力资源及行政部负责。 4、 对于财务、文秘等涉及到企业资金、财务状况等岗位人员的 任免，由各部门提出，经集团总裁办公会批准后方可办理 手续。 三、 调职及升迁 因工作需要，由部门经理推荐，人力资源及行政部进行调查 核实，报人力资源总监或总裁批准之员工可被轮调职位。调职或 晋升后首三个月内属职务试岗期，并享受所任职务之薪金及各项 待遇。职务试岗期满后，如工作表现合格，由人力资源及行政部 考核确认后正式聘任。所有调职必须在人力资源及行政部安排下 进行，二级公司除集团外派人员外，总经理助理级以上人员调升 手续统一由集团公司人力资源及行政部办理。 四、 晋升 1、 公司视员工之工作表现，每季度（或年中）绩效考核后又 经竞争上岗竞聘后实施晋升。原则上若无特殊需要，则不采 用临时晋升。 2、 员工要晋升职级，必须符合公司人力资源及行政部制定的 “职位要求描述”或绩效评估晋升标准，方可获晋升资格 同时根据需要参加公司空缺职位的竞争上岗程序，方可晋 升。原则上晋级不可跳级。 3、 为公司作出特殊贡献者。 第 9 页 共 24 页 第四章 员工薪酬及福利待遇 公司的发展以吸引人才及留住人才为根本。为创造及提供良 好的工作和生活空间，提高员工凝聚力，调动一切积极因素，公 司特制定以下福利制度，凡属公司正式雇佣之员工，均可享受： 一、 薪金制度 1、 评定员工薪金的原则为：按能力和贡献定职务、按职务定级 别，按级别定薪酬。员工每月奖金或绩效工资与公司的业绩 及考核结果挂钩。 2、 员工薪金的管理将按照集团公司颁布的《员工薪酬福利管理 制度》执行。 二、 薪金发放 所有员工之薪金计算必先由人力资源及行政部对员工之考勤 卡进行核实统计，交人力资源总监及财务总监复核并呈总裁批准 后方为有效。员工每月薪金在每月 5 日前发放（遇节假日顺延）， 员工必须对各自的薪金数额给予保密。 三、 薪金调整 1、 部分员工的薪金将在其试用期满之时，根据其工作和考核 结果作一次调整。 2、 所有员工的每年薪金调整是根据市场变化及公司效益而弹 性调整。薪金调整的时间为每年三月。调整薪金时，公司亦 第 10 页 共 24 页 就根据人才资本及优秀员工等岗位作适当调整。凡入职未过 试用期的员工不属调薪范围。个别工作表现突出者，将可获 得部门主管、主任、经理的推荐，交人力资源及行政部作成 专案，呈交集团领导审核后作个别薪金调整。如非表现突出， 不得随时个别申请加薪。 3、 员工遇下列情况，可由其部门负责人向人力资源及行政部 申请临时调薪，以资鼓励： A． 有特殊功劳表现者； B． 入职员工，具有优秀的技能与显著成绩者； C． 为同行业竟相争取者。 四、 加班费 员工如因工作需要加班，主管级（含）以下人员由人力资源 及行政部按照实际加班时间计发加班工资。经理助理级（含）以 上人员加班，公司不计加班费。 五、 1、 奖金 绩效奖金：员工每月的绩效奖金部份等到季度（或年中及 年末）考核后依据考核结果及工作绩效表现，按员工不同 级别标准，报分管领导审定后由人力资源部统一发放（经 理、副经理级以上管理人员每季度的绩效奖金由总裁办公会 根据考核结果及综合因素确定）。 2、 年终奖金：每年年底根据集团全年经营业绩及员工的业绩 考核结果，由公司总裁办公会讨论是否发放。员工不论基于 何种理由在奖金发放日前离职，皆不得享有奖金。 3、 年终双薪： a) 在集团工作满一年的员工，可获年终双薪（年终双 薪的计算基础为月全额工资）； b) 工作不满一年但试用期合格已转正的员工，按转正 月份起折算计发双薪（不足半月的当月不计，未转 为正式员工的不计发双薪。） 第 11 页 共 24 页 六、 生活福利 1、 住宿：公司为外地有住宿困难的员工提供宿舍，水电费自 理。（集团副总级以上管理人员除外） 2、 午餐补贴：每个工作日由公司向员工提供免费工作午餐， 标准为 5 元。 3、 交通补贴：公司每月每个人补贴 60 元标准的交通补贴。 4、 过节费：每逢春节、过冬、元宵、端午、中秋、元旦六个节日， 将向每位员工发放过节费，具体数额按当年预算执行。 5、 工龄补贴：正式员工工龄每增加一年，每月增加工龄工资 30 元，10 年后封顶。 七、 社保及医疗 1、集团公司为所有正式在编员工提供的健康安全类福利包括： 1） 医疗保险（按政府规定）； 2） 社会保险（包括养老、失业、生育、工伤），按政府 规定办理。 3） 住房补贴：主管级（含主管）以下员工每人每月 200 元，经理助理级至副总监级每人每月 300 元，总监 级以上每人每月 500 元。 4） 每年 11 月组织一次在职员工的全面身体检查。 5） 长期出差的员工由公司提供人身意外保险。 6） 公司成立康乐活动室，为员工提供娱乐。 2、 类有薪假期： 假 别 天 数 事 假 全年 15 天 证明文 件 个人申 请 第 12 页 共 24 页 规 定 待 遇 备 注 不 享 受 全年超过 工 资 和 15 天 后 1 小 时 补贴 从 第 16 以上按 天起按个 半天算 人每天平 均工资进 行扣罚， 超 过 30 按医生病 假单建议 及公司规 定 外出诊 病凭挂 医院证 病假工 病 假 号单据 明 资 准许半 天病假 持有进 一次性 早婚 3 公 司 后 用完 婚 假 天，晚婚 办 理 的 全薪 13 天 结婚证 明 顺产 90 天 难产 105 天 每多生一 多胎 个增加产 符合计 产 假 工 假 15 天 医院证 划 生 育 资 小 于 4 15 天 明 政策 流 个月 4-7 个月 45 天 产 大 于 7 90 天 个月 哺乳假 每天 1 小 全薪 时 10 天 婴儿出 婴 儿 出 生证明 生 当 月 陪产假 全薪 一次性 使用 慰 唁 直系 3天 事实或 假 证明 全薪 旁系 1天 事实或 证明 工伤假 按医生建 医院证 按 国 家 按国家 议 明 条例 规定 5-10 天 按《福利 (视公司 管理办 年休假 全薪 具体情况 法》 而定) 按加班时 加班单 按《考勤 补休假 间 管理办 全薪 法》 1~30 天 医院证 按 国 家 计划生育假 全薪 明 条例 第 13 页 共 24 页 天予以辞 退 节假日包 括在病假 期内 节假日包 括在婚假 期内 节假日包 括在产假 期内 产后一年 内 节假日不 包括在内 遇节假日 顺延 遇节假日 顺延 遇节假日 顺延 节假日不 包括在内 节假日不 包括在内 上述假期中，员工必须在公司服务满一年后才能享受婚假及 探亲假；员工在试用期间不能享受上述所有假期。所有假期必须 在当年休完，夸年度休假不补假也不补薪。 上述各类假期实施细则详见集团公司人力资源部所定的相关 规定。 3、法定假期： 根据劳动法，下列节日为法定假期： 元旦一天（公历一月一日） 春节三天（农历年初一、二、三日） 国际劳动节三天（公历五月一、二、三日） 国庆节三天（公历十月一、二、三日） 妇女节半天（女职工专用）（公历三月八日） 4、年休假 员工在公司服务满一年以后，每年可享受 5——10 天的带 薪休假（具体办法见公司有关规定）。 5、病假 员工因病休假需提前申请，并向人力资源及行政部呈交医院 证明书及药费收费单，经部门负责人批准后方可有效。特殊情况 可在次日补办手续，连续三日未办手续而缺勤者，视为自动离职 ； 员工于转正后，每年可享有十天有薪病假。另员工根据在本公司 服务时间的长短，按人力资源及行政部制订的有关规定支付不同 比例的病假工资。 6、工伤假 员工于工作期间因公受伤，须于二十四小时内由其所属部门 填写工伤事故申请表呈交人力资源及行政部，并附医院之诊断证 明书。经人力资源及行政部确认之工伤可享受全薪待遇，工伤期 间，公司将给予慰问及酌情于日常生活上予以适当照顾。 7、事假 第 14 页 共 24 页 员工如确有急事、要事需解决，可向所属部门申请事假，事 假无薪，全年累计超过 15 天后按个人每天平均工资进行扣罚。 8、假期申请 所有员工享用任何假期，必须填写一份假期申请表格，此表 格可向人力资源及行政部索取，每项申请必须经过批准，倘若申 请以下假期，则必须呈交证明文件： A、 病假；B、分娩假；C、婚假；D、慰唁假； E、工伤假 9、请假核准权限 主管级及以下人员请假，五天以下部门经理及人力资源总监 批准，五天以上须呈主管领导批准；主管级以上经理级以下员工 请假三天由部门经理与人力资源总监批准，报人力资源及行政部 存档，三天以上须呈主管领导批准，经理、总助、总监、副总请假 必须由总裁批准。 员工在享受公司有薪年假期间，若逢任何公众假期（如周日 法定假期等）均不得另外享受。 10、有以下情况时，员工不能享受有薪病假待遇 未经主管同意及不能出示医院之有效病假单，药费报销单者。 因个人之严重不正当行为而导致不能工作者。 此外，伪造病历证明文件或病假单者，还将受到行政处分。 员工因公而导致死亡者，将按政府有关劳动保护条例之规定 办理补偿。 八、 户口办理 公司为优秀员工及管理人员或核心技术人员解决广州市户口， 所有费用由公司支付。但须与公司签订三年以上劳动合同。办理档 案挂靠有关费用按公司的规定办理。 第 15 页 共 24 页 第五章 一、 员工培训及发展 员工培训宗旨 公司深信员工是公司最重要之资产，务求使各员工拥有多种 工作技术，提升个人之技能及事业发展，公司培训中心将通过举 办各种不同的培训课程，使能提高员工现在未来之工作效率，并 配合公司业务之发展。所有员工均需要接受公司之培训，接受培 训是员工的权利和义务。 1、 培训考核： （1）新入职的员工必须于入职后一个月内接受人力资源部安排 的入职培训。培训后由人力资源部进行统一考核，考核不合 格者，给予补考一次，若再不合格，作劝退处理。 （2）凡经入职培训考核成绩合格者，必须接受岗位业务操作规 程培训（内容包括理论和操作培训），并由人力资源部协 同各部门进行理论考核，由部门经理及培训成员进行岗位 实习观察考核，考核成绩不合格者不予转正，其薪金按试 用期发放。 2、 学费报销制度 本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可 的教育课程，以便提高工作效率和个人发展潜力。公司欢迎员工 主动地和部门经理或人力资源部讨论他们的学习计划以保证这些 计划与他们业务的发展以及公司的业务环境相符合。 参加对象及对课程与学校的要求 （1）、所有公司正式员工都可参加此计划。 （2）、学校：注册学习的学校必须是认可的学院、大学、商校、技 术或函授学校。所谓认可的学校是指中国政府批准的能够满足一 定学术标准的教育或专业机构。某一学校是否属于认可的学校可 向人力资源及行政部查询。 （3）、课程：符合以下规定的课程，经部门经理批准后，可向人 力资源及行政部申请使用本计划。 第 16 页 共 24 页 A、学位课程 完成一年服务工作的正式员工； 每个学位的最高报销上限为 8000 元； 已获得第一学位的员工不可报销任何第一学位附加课程的费 用。 B、非学位课程 只有与员工工作或事业前途有关的课程才能被批准。 二、 绩效考核制度 公司每季度（或年中及年末）将根据员工工作表现及对公司 目标的贡献程度给予考核，考核工作表现的目的，是让上司和下 属共同检讨过去的工作，并积极地对未来工作和表现订定目标和 期望。绩效考核的结果是公司人力资源政策如升迁、降职、调薪、解 聘等有力凭证，同时也为员工确认训练与发展的需要，所有考核 记录均存入员工档案。 公司的考核包括：员工试用期考核、转正、录用考核、岗位调 动及岗位晋升考核、季度或年中、年末考核等。 第 17 页 共 24 页 第六章 考勤规章制度 为了有效地发挥员工积极性，使每位员工在工作中能做到有 章可循，特制定以下考勤制度： 一、 公司员工按国家规定实行每周五天工作日，每日工作时间 为上午 8：30——12：00，下午 1：30——17：30，由于下 属各二级公司工种不同，具体工作时间及休息时间由各二 级公司根据实际需要另行安排。 二、 上班必须亲自到指定地点打卡，不得代人打卡或授意他人 打卡， 代打卡、授意他人打卡第一次记小过，累计四次给 予解雇。 三、 而因公不能打卡者，必须在二天内填写“补勤单”并经部 门经理批准签署。发现自行签署、涂改冒签，第一次扣罚半 个月奖金，第二次扣罚一个月奖金，第三次可不经预告给 予解雇。 四、 上班时间要按时上班，不得迟到，上午 9：00 后打卡及下 午 17：30 前打卡上下班者均以旷工半日论处，当月内迟到、 早退 4 次，作为旷工一日论处，每月迟到累计在 30 分钟外， 每分钟扣 1 元。 五、 未经请假批准，擅自缺勤视为旷工，一月内旷工一天记小 过一次；旷工二天记大过一次；旷工三天可给予解雇。 六、 员工因工作需要加班时，必须事先填写好“加班申请单” 经人力资源及行政部审核后才予进行加班，事后填报“加 班单”报本部门直属主管审定，并经人力资源及行政中心 核定，计算补休或计发加班工资。 七、 员工因紧急事故或疾病而迟到或缺勤，应立即通知部门主 管，次日需到人力资源及行政部补办手续，连续三日不上 班又未办手续者，视为自动离职论。 第 18 页 共 24 页 第七章 工作纪律制度 一、 员工在工作时间须保持衣冠整洁，并正确佩带工作卡，有 工作服者穿工作服。 二、 上班后各就各位，各司其职，保持人力资源及行政中心的 宁静，不得喧哗闲谈。 三、 上班时间不能打私人电话，不可随意串岗，不得阅读与工 作无关的书报或处理私人事务。 四、 员工应准时参加各项会议，非特殊情况不得请假。 五、 尊重公司分配，服从上级工作安排，公司需要加班时无条 件服从，不能私自调班。 六、 不得随意翻阅他人文件，未经许可不得进入他人人力资源 及行政中心。 七、 不得泄露公司业务上任何信息，更不能将公司文件资料挪 做他用，所有重要文件要放好抽屉上锁。 八、 爱护公物，对发给部门或个人使用的办公用品要保管好， 如有遗失，按价赔偿。 九、 工作需要加班时，必须填写加班申请单，经部门主管审批 特殊情况可在次日补办手续。 十、 下班时，必须将桌面收拾妥当，关闭电源及其他办公设备。 下班后，不得在公司或人力资源及行政中心处理私事或逗 留。 十一、 员工在本公司任职期间，不得受聘于任何其他人士、公 司。 十二、 本公司严禁员工接受业主、顾客、供应商或任何与公司 有业务往来的单位或个人提供的金钱或礼物。 十三、 以上工作纪律制度应遵守执行，如有违反，将给予纪 第 19 页 共 24 页 律处分并承担相应经济责任。 第八章 一、 行政奖罚制度 奖励办法 嘉奖、记小功、记大功、晋升。 二、 处罚办法 警告、记小过、记大过、停职检查、解雇。 三、 奖罚关系 1、以岗位员工的每天基本工资作为奖罚标准。嘉奖一次奖一天薪 金（基本工资）警告一次扣一天基本工资。无论奖罚，均存档案 记录。 2、嘉奖三次等于记一小功，记小功一次奖三天薪金，记三次小功 等于记一大功，记大功一次奖当月奖金，记三次大功给予特别加 薪。 3、警告三次等于记一小过，记小过一次扣三天薪金，记二次小过 等于记一大过，记大过一次扣当月奖金，记二次大过者将给予解 雇。 四、奖罚程序 1、奖罚由同事或主管依据事实提出建议，并填写[奖罚申请单]， 一式三份，部门、财务部、集团公司人力资源及行政部各一份。 2、经理根据上报资料经查实后签署。 3、人力资源总监复核签署意见，交行政人力资源部存档。 4、人力资源部每月底前将一份交财务部，由财务部在当月工资中 第 20 页 共 24 页 奖罚。 五、 凡符合下列条件之一者，公司酌情给予嘉奖，记小功、记大 功的奖励： 1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者。 2、在工作中表现突出，创造优良成绩者。 3、在对外接待中，为公司树立良好形象，提高公司知名度，成绩 显著者。 4、发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、为保护公司财产和顾客生命安全，见义勇为者。 6、提出合理化建议，经实施有显著成绩者。 7、严格控制费用，节约开支有显著成绩者。 8、严格控制费用，节约开支有显著成效者。 9、拾金不昧者。 六、 有下列行为之一者，作为警告处罚： 1、对上司及客人有不礼貌行为。 2、在人力资源及行政中心或公司公共场所发泄个人情绪。 3、上班时间不穿制服或不戴工卡以及仪容仪表不整者。 4、上班时间做与工作无关的事，如非工作性会客，写私人书信、 听机、吃零食、看小说杂志、打私人电话、在办公场所玩电脑游戏等 等。 5、无故不参加公司或部门会议者。 6、无故串岗、闲聊、随地吐痰、乱丢果皮纸屑者。 7、下班时间未将所办业务完成或所用工具收拾妥当就离开工作场 所者。 8、不经部门经理同意，私自调班调休者。 第 21 页 共 24 页 七、有下列行为之一者，作记小过处分： 1、违反第六项规定三次者。 2、办事不力，废驰公务，引起投诉者。 3、仪容不整，有损公司形象者。 4、捏造请假理由或伪造病假单等，经查证为实者。 5、工作时间偷闲、怠工、睡觉者。 6、未经许可，私自出借公司财物者。 7、辱骂同事及管理人员情节严重者。 8、请假未经批准、私自离开工作岗位者。 9、向他人或外界透露个人的薪金数额，违反公司薪金保密制度者。 八、 有下列行为之一者，作记大过处分： 1、违反第七项规定二次者。 2、造谣惑众，挑拨是非或在公司内部带头不守规定，有事实证明 但情节较轻者。 3、违反规定工作程序，造成公司利益受损者。 4、贿赂公司管理人员以达到不可告人之目的者。 5、散播谣言，破坏公司正常工作生活秩序者。 6、工作不负责任，浪费公司财物者。 7、私配人力资源及行政中心、宿舍及营业区锁匙者。 8、私自动用或损坏消防及安全设备者。 9、未经许可，受雇其他公司者。 10、拾遗不报者。 九、在以下任何一种情况，公司有权对员工作出停职处理，在停 职期间，员工不享受公司一切福利待遇及薪津： 第 22 页 共 24 页 1、经警告或其它纪律处分，依然故意重犯公司规则者。 2、经记大过处分后仍再犯，等待公司决定是否予以解雇者。 3、涉嫌及听候刑事案件审判结果者。 4、拒绝接受公司指定的身体检查、诊治或防疫注射者。 5、做出其它不利于公司或同事的行为，造成影响者。 十、有下列行为者，可不经预告给予解雇： 1、违反第八项规定二次者。 2、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或协助各类违法行为者。 3、泄露公司机密，贪污、受贿、挪用公款者。 4、在公司有打架行为之双方。 5、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节 严重者。 6、利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者。 7、利用社会不良分子解决公司内部问题者。 8、擅用公司名义在外招摇撞骗或从事其他有损公司利益、声誉之 行为者。 9、故意损坏公司设备、工具、原材料及重要文件者。 10、遇非常事变，借故躲避，致使公司财物蒙受损失者。 11、对公司职员及其家属实施威胁，暴行或有侮辱之行为者。 12、未得预先准许而缺勤三天以上，或经常迟到早退，经批评教 育无悔改之意者。 13、经常疏忽职守，经批评教育后无悔改之意者。 14、向公司或上司提供虚假证明或资料，有欺骗或严重不诚实行 为者。 15、服务态度恶劣，损害客户利益影响公司声誉者。 第 23 页 共 24 页 16、蓄意违抗公司或上司的合理安排或调遣，不服从工作分配或 顶撞上司者。 17、窃取公司机密技术资料或财物者。 18、经公司绩效考核不合格者。 19、一年内记大过二次或小过三次者。 第九章 一、 1、 公司消防及安全守则 日常工作及生活安全 所有员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。 如遇意外情况，应以保证公司财产及人员生命安全为基本 原则，沉着冷静，临危不乱，采取适当之挽救措施，并迅 速报告上级主管或保安部门。 2、 保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中之 意外、危险及不必要之经济损失。 3、 工余时间注意生活安全，不得乱接电源，乱用高功率电器 杜绝危险举措，出外切忌惹事生非，上下车或过马路要注 意安全，并妥善保管私人财物。 二、 员工必须遵守的防火措施 1、 烟头必须放入适当的烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用 水过滤的烟头投入废纸篓内。 2、 切勿使电路的负荷过重，如需要使用任何高负荷的电器用 品，应先向电工请示并求助。 3、 切勿在营业场所、人力资源及行政中心、员工宿舍等地方存 放任何危险物品，如鞭炮、可挥发之液体等。 4、 员工必须清楚地知道其最接近的灭火器或灭火喉的位置及 其正确的使用方法。 5、 员工必须清楚地知道最接近的走火通道的位置。 第 24 页 共 24 页 三、 火警处理 1、 当发生火警时，须保持镇定，不可张惶失措。 2、 通知各有关部门及管理人员，清楚报告出起火地点及火灾 程度。 3、 呼唤附近同事援助。 4、 应抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。 5、 切勿用清水或泡沫灭火器扑救因漏电而导致之火警。 6、 将所有火警现场之门窗关闭，并切断所有电器开关。 7、 如火警蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。 8、 切勿使用电梯。 9、 浓烟亦足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻。 1、决定（决议） 第十章 财务报销制度 第十一章 公文处理办法 经集团董事会或总裁办公会研究议定的并要求所属部门、公 司贯彻执行的重要事项用“决定”（“决议”）。 2、通知 传达上级部门指示，批转下级部门文件或要求下属部门、下 属二级公司办理、执行的事项用“通知”。 3、通报 表彰先进、批评错误，传达重要精神或情况用“通报”。 4、请示（报告） 向上级部门请求批示和批准用“请示”；向上级机关汇报 工作，反映情况、提出建议、答复上级部门的询问或要求用“报 告”。 5、批复 答复下级部门请示的事项用“批复”。 6、会议纪要 第 25 页 共 24 页 记载和表达会议主要精神和议定事项用“会议纪要”。 7、条例（规定） 由集团总部制定或批准，对集团的各项管理工作制订的带 有普遍约束性的规章制度用“条例（规定）”。 8、函 平级机关相互商谈工作，询问和答复问题，用“函”。 9、在内部管理中还有一些应用文体，包括工作计划、工作总结、工 作简报、分析材料（统计、财务、市场等）经验交流、启事、海报、 倡议书、广告文案、讲话稿、说明书、合同（协议）、建议（提案）、 方案、措施等。 此类公文种类属各部门在日常管理工作中经常使用的文体 一律不予使用文件头。 二、 公文格式 公文一般由秘密等级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、 发文字号、签发人、标题、主送机关、正文、附件说明、成文日期、印 章、附注、附件、主题词、抄送机关、印发单位和印发日期等部分组 成。 三、 行文规则 1、凡对外（包括政府部门各相关单位和各下属公司）的发文；凡 涉及集团公司经营工作方面的管理规章制度和行政人事聘任等文 件，以及转发上级有关文件，用集团公司名义发文，以“贤集” 字标明。 2、一般业务、工作简报、会议通知，各部门可以用各自部门名义发 文并以“贤办”“贤人”“贤投”“贤财”“贤资”等字标明。 3、带有综合性或跨部门、跨行业的行文，可与平行单位联合发文。 4、行文关系根据隶属关系确定，一般不得越级请示和报告。“请 示”、“批复”应当一文一事，一般只写一个主送机关。 四、 发文办理 1、发文办理指以本部门名义制发公文的过程，包括草拟、审核、签 发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。 2、发文程序 第 26 页 共 24 页 相关部门会签 拟稿人拟稿 部门经理审核 总裁办公室 审稿 分管领导签发 总裁办公室分发 档案室 立卷、存档 五、 收文办理 文件或传真 秘书签收并登记 总裁办公室主任拟 办 秘书承办（送部门或集团领导进行处理） 秘 书回收并登记 总裁办催办、查办 第十二章 一、 员工行为守则 工作态度 1、 微笑——经常面带微笑，这是友善、欢迎及合作之最佳表示。 2、 礼貌——代表着公司对顾客之最基本态度。 3、 尊敬——任何时刻应尊敬顾客、同事及上司，这是建立公司 良好人际关系的要素。 4、 效率——必须全身心投入工作，发挥高度效率。 5、 忠诚——是员工必须具备的基本条件，要时刻维护公司形 象、声誉和利益。 6、 守时——员工必须严守公司时间制度，也不要占用别人的 时间。 7、 整洁——员工要经常保持仪容仪表的干净整洁，这不仅代 表个人形象，也代表公司形象。 8、 责任——对公司财产要妥善保管，对上司指派的工作以勤 勉的精神，尽心尽力做好。 9、 主动——时时想着寻找最佳的工作方法，以提高工作效率。 10、 敬业乐业——为各自的工作而感到自豪。 二、 服从上司 下级服从上级是企业管理的原则。员工应切实完成指派的 任务，倘遇疑难或不满，应从速向直属上司请示或投诉，非不得 第 27 页 共 24 页 已时，如发生意外而直属上司不在场，又非马上解决不可，可越 级向上一层主管请示或反映问题。 三、 商业秘密 未经批准，员工不得向外界传播或提供有关公司及业务之 商业机密资料。公司的一切有关文件和资料不得交给其他无关人 士。 四、员工投诉 员工如有不满，应直接向直属经理投诉，如仍不满意答复 或不愿意由直属经理处理，可亲自向人力资源及行政部投诉，但 需事先预约。员工亦可选择以书面方式投诉，惟需要注明姓名及 部门以示诚意，所有投诉将保密处理。 五、员工建议 员工身处运作第一线，对运作中产生的问题更为敏感和清 楚。因此，公司管理当局欢迎员工利用员工信箱，提供建设性的 意见，以便管理当局考虑，改进任何经营管理上的问题，从而集 思广益。人力资源总监随时欢迎员工预约商谈，如建议或方案被 采纳，并取得良好的经济或社会效益，公司将予以表彰和嘉奖。 六、拾遗处理 在公司范围内所拾得之财务，不论大小贵贱，应原封不动 送交人力资源及行政部登记处理。 七、承诺 所有员工领取《员工手册》后，必须细心阅读，明白其内容 细则，如同意接纳及遵守，请签署回执交回人力资源及行政部存 档。 第 28 页 共 24 页
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1-《员工手册》制定的四大误区
《员工手册》制定的四大误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的 各种瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同 的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经 营一家企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性 它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文； 但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。时下关于《员工手册》的资讯非常 多，在网上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手 册有三种类型： ◆ 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和 调动积极性的作用。 ◆ 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 ◆ 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员 工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业 实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各 种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再 到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆 心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜 绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样， 没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企 业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员 工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在 制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的 管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效 果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以 《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％ 从《员工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为 主。市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、 工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更 具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人 员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进 入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证 员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰” 那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手 册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探 索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守 规范，团结合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心 的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个 性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员 手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需 要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在 进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些 成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状 况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业化”的概 念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困 惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招 之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。根据《员工手册》的使用人群差异，将 《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制 度不断完善，管理水平不断提高的表现。在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是 需要体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一、强调了管理这者对于企业的期许， 同时也表达了对从业者的职业化要求；第二、员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工 作指南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三、从业者可以在员工手册中得到从业 者所必须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四、符合企 业各类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和人力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走弯 路。
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【酒店业员工手册】大蜀国酒店员工手册
大蜀国酒店餐饮有限公司员工手册 目 录 第一章 欢迎加入大蜀国餐饮 第二章 您的新工作 第三章 薪资结构与工作考核 第四章 福利制度 第五章 培训制度 第六章 沟通与协调 第七章 工作须知 第八章 安全健康 第九章 店内纪律 第十章 辞职程序 第一章 欢迎加入大蜀国餐饮 欢迎您加入大蜀国酒店餐饮有限公司（以下简称为大蜀国餐饮）！作为大蜀国餐饮的员工 ， 您将成为一名团队成员，今后您将与大蜀国餐饮一起成长。不断创新是大蜀国餐饮进步的动力， 您的工作是整个大蜀国餐饮运作中不可缺少的一部分，大蜀国餐饮也将竭尽所能帮助您在岗位 上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解大蜀国餐饮各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需 要的资料，并且您对大蜀国餐饮的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解 和我们对您的期望。公司也会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为大蜀国餐饮的一员而 感到高兴。大蜀国餐饮正是通过每个员工全力以赴地工作而繁荣起来的。 大蜀国的经营理念是；不争一时之利，而争长远市场。 大蜀国的管理理念是；人性化管理。大蜀国餐饮要走的是连锁企业的道路，道路是崎岖的， 也是艰难的。要面对各方面的竞争和压力，但是我们肯定的是只要不断创新与学习，成功将会属 与大蜀国。 除了这本手册之外，您将接受工作培训，员工手册的规定或制度，由于经营环境在不断改 变，若有更改将及时通知您。 第二章 您的新工作 一、手册的意义 作为一个新员工，您可能有些紧张，这是正常的，因为这证明您重视此项工作，刚接触到工 作时，您可能感到手脚笨拙，动作迟缓，甚至感到您是餐厅里唯一“枉然不知所措”的人，这 种窘迫并非是您独有的，请记住您身边那个什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历，那 熟练的技术和协调性是能掌握的，如果您操之过急，将会形成坏习惯，经过短暂培训和练习您 也会成为熟练的专家。 二、人员组成 1、服务组人员组成 所谓服务组，包括见习服务员、正式级别员工。 2、管理组人员组成 所谓管理组，包括 IC、见习助理、二级助理、一级助理、店长助理、店长 3、工作职责 服务组的工作职责是准备餐饮、服务顾客、确保餐厅安全，以及执行一切必要的清洁与维护， 以维护大蜀国高度的卫生水准。我们所有伙伴的基本责任是要确保每一位顾客都有一个愉快的大 蜀国就餐经历。 管理组的工作职责是对大蜀国的各项工作进行计划，组织，协调和控制，从而形成有效的 管理。 4、大蜀国的收获： 我们如实告知您，在大蜀国工作是艰辛的，但大蜀国对您付出的辛勤劳动除了给您薪酬和 福利外，还有充实的生活，每天都将获得新的经验及很多的学习机会。 您会学到如何运用时间，拟订计划。 您能学到很好的待人之道。 您能交到新的朋友。 您会学到如何发挥团队精神。 您将学习到各种有用的技能。 您在大蜀国的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。 第三章 薪资结构与工作考核 公司重视每一位员工，公司的人事目标就是培育优秀人才。同时我们也注重公平竞争，也就 是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要，如果 表现或能力杰出，公司推崇优质优价，将逐级提升您的级别，相对您的薪资也随级别的提高而 调整。 我们的升迁顺序是： 实习生→正式级别员工→见习 IC→IC→见习助理→二级助理→一级助理→店长助理→见习店长 →店长→区经理→总经理 我们期盼您的努力，会有成功的结果。 基本薪资： 级别工资+级别奖金 说明: 1、员工级别越高,相对应的级别工资和级别奖金也越高。 2、各种级别晋升参见员工定级晋升标准。 3、管理组、服务组每月的薪资于次月 15 日领取，我们为您在中国农业银行建一个活期帐户。 全体员工实行薪资保密政策。 4、员工晋升级考核由人力资源部负责，考核分为理论及操作两部分，您的考核分数将直接 影响您的人事升迁，所以请您应该时刻注意您的操作标准及回顾您的理论培训。 5、晋升：有意晋升的员工于每月十日之前，向店长提出书面申请，店长转交人力资源部， 人力资源部在十天内作出安排。 6．节假日薪资： 7．津贴：分为 津贴和岗位津贴。 第四章 福利制度 “大蜀国”的成功就是您的成功，您对“大蜀国”的成功起着至关重要的作用，为了感谢 大家的努力，我们制定了以下的福利制度： （1）制服 我们提供给你工作制服，但是你必须自备黑皮鞋。同时你必须自己保管和清洗工作服。当你 离职时，还必须退还整洁的制服。 另外你需要支付一笔固定金额作为培训费。当你离职时我们将依规定退还。 （2）员工休息室 我们设有员工休息室，使每个人在休息、用餐时有地方放松自己。望您能尽力维护它的整洁。 （3）用餐与休息时间 员工店内用餐可享受 优惠。打包外带、请客等则作全价处理，用餐请按用餐程序。 每次上班 小时以上（含 小时）。 （4）娱乐活动 我们将根据实际营运状况，每年组织几次活动，形式有聚餐、郊游等。 （5）防护用品 我们为您配备了冬季，夏季的防护用品 （6）本店享受工龄补贴，医疗补助，社会劳动保险（根据贡献及工龄）。 （7）对公司有贡献的员工组织免费旅游或带薪休假。 （8）为您组织生日 Party.发放生日礼物。 （9）提供进修培训。 （10）设立委屈奖，如属顾客故意滋事而对员工造成很大委屈的，公司将对其通报表扬并 给予一定礼物表示安慰。 （11）杰出贡献奖，一年之中有三次被评为“本月之星“；或及时避免重大事故发生等， 将有资格评为杰出贡献奖。 第五章 培训制度 大蜀国的目标是发展员工的最高技术水平，作为一名新进员工，我们将会对您进行入职培训 和岗前培训 ，而且我们的培训工作将始终贯穿与您的整个学习和工作过程中。开始的时候，您将 在岗位开始学习，您的带训员会帮助您熟悉餐厅的情况，我们的顾客，我们的工作方式，以及 认识其他的同仁，只要有疑问，请随时向带训员或经理提出。 培训的安排是有计划的，当然您在培训期间也有薪资，我们会保留您的培训记录。 第六章 沟通与协调 晨会制度 原则上每月举行一次（必要时可做增减），由店长召集主持，讨论营运上发生的问题，您 将出席会议，出席会议是一样列计工时，计算工资的。 公告栏 公告栏用于公布有关安全和公司营运状况及其它事项。详读及记录公告栏的资讯和执行是您 的责任。 集思广益 在任何时间您有好的构想和有效的建设性批评，我们欢迎您能够提出，那对公司的成功和 发展极为重要，一经采纳，公司对您有相应的奖励。 坦诚开明 如果对本手册或工作有任何疑问，管理人员会尽力为您解答，欢迎个别意见交换。我们鼓励 您用这种坦诚开明的通道来沟通意见。同样的，公司也鼓励您们直接表达您所关切一切事项。 员工投诉机制 我们设立了完善的投诉机制，如您有抱怨及不满，欢迎积极投诉。 第七章 工作须知 我们有一些特别的规定在此提出，提醒您们多留意。 1、头发：不能用夸张的发型，头发不能垂在脸和肩上。 2、化妆：淡妆，精神，给顾客健康亮丽的形象。 3、香水：不能用（清淡型尚可） 4、手饰：不戴任何首饰。 5、指甲：不可留指甲，涂指甲油。 6、服装：整洁。 7、鞋子：鞋跟不超过 4CM,不穿深色长丝袜。 8、在顾客面前禁止不礼貌的行为： 1）、不可在客人面前打喷啼，打哈欠，伸懒腰，如果要打的话，则侧身拿手帕或餐巾纸 抚住嘴； 2）、不可以在客人面前挖耳鼻，眼屎； 3）、不可以在客人面前剔牙，打饱嗝，上班前不吃有异味的食物； 4）、不能在客人面前抓头痒、修指甲、照镜子； 5）、上班时候，不可在工作场合大声喧哗。 9、 严禁在工作场所抽烟、吃零食，以维持整洁卫生及安全卫生。 10、不得在厨房内用餐。 11、签单用餐只限本人。 12、培训费及服装费：将与您的工作时间直接挂钩，公司将依据您的工作时间和具体情况按 规定进行办理。 13、现金处理原则 （1）收银机现金的盈绌是可能发生的，我们了解每个人都可能犯错，但这是一项极为严 重的错误。在负责柜台工作之前，你将会被训练如何处理现金工作，如果出现严重的现金差错， 你的现金处理程序会受到检查，并依照情节而加以违纪处置。同时，您将被要求补足差额。 （2）收银员上收款机时，身上不准携带任何货币，否则以偷窃处理。 （3）收银人员晚上结业清算时，先将备用金点开，结帐清单写好交给经理或 IC。 14、为了随时补充最新资料，您的下列资料有所变动时，请立即向人力资源部报告： （1） 电话号码 （2） 住址 （3） 紧急联络人 此外请向店长询问各家面店一些特殊规定。 第八章 安全健康 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望同仁共同维护安全和健康的标准，经常 回顾您接受的安全培训，留意安全规定，并使工作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现 工作中有任何危险的情形或设施不恰当，您有责任马上报告管理人员处理。 （1）如果您所患的疾病有传染之处，如 B 型肝炎、重感冒等，会直接影响同仁及顾客健康 情况时，管理人员有权要求您暂停上班，等健康情况完全正常时再恢复工作。 （2）机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：高压锅，电饭锅，煤气瓶等。所以上岗前一定要接受 安全培训，且做好记录，万一有设备出现故障，且勿自行修理，应及时反应给上级，由专业维 修人员进行修理。 （3）其它类 a. 得向顾客透露本店的商业机密及员工住址，电话等私人情况。 b. 答应顾客的要求一定要做到，否则后果自负。高峰时，可将顾客需代管的物品留于收银 台，类似于自行车、现金和贵重物品等不代为保管。（注：高峰容易失误）。 c. 如遇顾客跌倒类情况，只可帮忙扶起，切勿帮忙捡包以免纠缠不清。 d. 如遇劫匪，不要反抗，记注相貌，随机报警。 e. 如遇顾客故意滋事，请参照危机处理原则。 f. 遇火灾应马上扑救并立即拨打 119 火警。 g. 遇停电马上采取补救措施，如收银使用应急票据；饭用高压锅煮；某些特殊产品如冰 淇淋停止出售等。 第九章 店内纪律及规章制度 无论是居家，上学或工作，只要是一个单位就要制定一些行为准则。大蜀国也同样如此。这 些准则可以帮助您避免在工作中出差错或不知所措，而不是“吓唬”或监视您。为公平起见，我 们认为制度一些我们工作时“该做或不该做”的行为准则是非常重要的.你有责任遵守并依规定 行事. 一、店内纪律 1：统一的服饰为：工作服，工作帽，工作证，工作裤，工作鞋。（必须是干净，整洁的） 2：上班一律使用普通话。 3：上班时，身上不允许带现金及通讯工具。 4：上班第一件事看公告栏，上厨房第一件事双手消毒，准时上班。 5：不得私自动用店内物品（包括私自送人） 6：报废食品不得食用。（不得在厨房用餐） 7：上班绝对服从当班 IC 安排，上班跟 IC 报到，下班跟 IC 口头通知，未经允许不得私自下 班。（如果你对处罚有异议，有权利向公司投诉） 8：员工不得在大厅内休息，用餐，喧闹，穿便服进入厨房须佩带“出入证”。 9：员工在上班时间内接听私人电话，每天不得超过 2 个，每个不超过 3 分钟，员工在上班 时间内会客，每天 1 次，时间为 5 分钟，且离店。（高峰时候不允许） 10：员工就餐必须 IC、收银员同时签名，否则第一次全额，第二次加倍。签单物品不得外带或请 客，否则按全价计算。 11：患有严重感冒或传染病者，本店有权终止你的工作。 12：上班不吃有异味的食物。（包括烟，酒等） 13：无故不打招呼或旷工而离开者，本店不予结算工资和奖金。 14：员工不得向顾客索要任何物品，否则一经发现给予开除处理。 15：员工在送餐途中，不得故意延误或与熟人聊天，一经发现则严惩不待。 16: 休息室内不得食用带壳类零食，不得将店内物品滞留于休息室内。 17：全体员工不得在距店 100 米内吃饭，包括地摊，小饭店，排挡等。 18：私人物品一律放入更衣橱内，否则一律没收。 19：关于月底总结的规定： （1）月底（即最后一天）上交 （2）纸张为 16 开规格的信纸 （3）若未按要求，即以违纪处理外，重写一份（时限一天） 20：IC 迟到为员工的双违纪 21：如果经理不在，发生故意违反劳动纪律的情况，从重论处。 二、规章制度 在决定纪律处分之前，你会被告知你不符合公司要求标准及违反了准则和程序的地方。具体 执行哪一种处分应根据违纪的情节轻重来定。 1、惩戒分为：警告、小过、大过、勒令停职、解雇、开除；三次警告相当于一次小过，三次小 过相当于一次大过。 2、勒令停职：违职事件情节由管理人员判断其轻重，如果不宜予以解雇时，管理人员可将 该员工处以勒令停职作为处罚。最少 1 天，最多 1 个月。 3、解雇：如经警告仍然再犯，该员工将收到解雇通知；如果碰到具体违职事件由管理人员 判断是否应予解雇，该员工将被停职 24 小时，并由公司人力资源部对该员工作出处罚决定。 4、开除：严重违反店内纪律及造成重大损失者。 5、被公司开除者：当月基本薪资与奖金为零，培训费不退还。 6、被公司解雇者：当月奖金为零，培训费按规定退还。 （一）、有下列情况者，公司给予警告： 1、在工作时间擅自离开工作岗位； 2、因自身过失，致发生工作错误，情节轻微； 3、无正当理由拒绝餐厅管理人员工作分配或故意顶撞上司； 4、为顾客从外面购买食品来餐厅用餐； 5、未经批准，擅自调换工作班表或岗位； 6、收银工作时间带私人款项上岗者； 7、收银进行赊帐者； 8、结业后忘关煤气、门窗、拔插头等,当事人及 IC 都给予警告； 9、日清.周清不合格,被当班 IC 发现,当事人警告一次;被店长发现,则当事人和 IC 各警告一 次； 10、其它未列事项,但违反规定的行为,经管理人员认定,应予警告。 （二）.有下列情况者，公司给予记小过： 1．不按操作规程使用餐厅各类设备，对店内造成经济损失者； 2．未经授权,擅自从收银机中取钱，或是收款之后没有立即把钱放入收银机内； 3．在服务中，饮用含酒精性饮料或是受酒精影响延误工作者； 4．对公司同事或者顾客使用污语或威胁者； 5．配料已坏造成出货,遭到客人投诉者； 6．工作不力,屡诫不改者； 7．在工作时间制造私人物件者； 8．工作失职,未造成较大损失,如 IC 未开全菜单造成暂时断货； 9．其它未列事项，但违反规定的行为，经管理人员认定，应予记小过。 （三）、有下列情况者，公司给予记大过： 1．因擅离职守致使发生事故，使公司损失重大的； 2．虚报费用者； 3．私自挪用店内财物者； 4．直属主管对下属人员明知舞弊有据,而予以隐瞒庇护或不为举报者； 5．故意浪费公司财物或办事疏忽使公司受损者； 6．工作时间内睡觉者； 7．其他违反公司规定，经管理人员认定，应给予记大过。 （四）。有下列情况者，公司给予开除： 1．有吸食毒品恶习或参加不法分子组织等违法行为； 2．伪造、冒用个人证明文件或谎报个人资料者； 3．仿效上级主管人员签字,盗用印信者或擅用公司名誉者； 4．在工作场所聚赌者； 5．与同事或顾客发生打斗等暴力事件者； 6．利用工作时间,擅自在外兼职者； 7．严重失职、营私舞弊或收贿，使公司蒙受重大损失者； 8．有偷窃公款、公物或员工财物或占有客人留下的物品者； 9．蓄意破坏、损失机器设备者； 10．严重违反劳动纪律或公司规章制度； 11．连续旷工 2 天或有累计 3 天者； 12．患有传染性疾病而故意隐瞒不告知者； 13．向顾客索要小费者； 14．谎报价格,从中谋利者； 15．泄露店内机密,捏造谣言有损公司声誉造成重大损失者； 16．记满三次大过者； 17．其他未列事项，但违反规定的行为，经管理人员认定，给予开除。 三、请假制度 1．事假须提前 24 小时向排班经理请假，并在排班留言簿上留言。 2．病假可临时请假，但必须出具医院的有效证明方可；每请一次病假至多以两天为一计算 单位。 3．连续旷工 2 天或月累计 3 天者开除。 4．每月请假不得超过 3 天，事假停薪，病假超过 3 天的部分薪水以级别工资 X 6 小时／天 计算。 5．请事、病假 3 天以内向店长或部门经理请假，3 天以上向总经理请假。 6．本公司员工享受婚、丧、产假 第十章 辞职程序 一、见习阶段 1、提前 3 天口头辞职。说明辞职原因。 2、辞职日，上交洗干净的工作服、帽（衣物应无油渍），员工手册。 二、录用阶段 1、员工提前 15 天上交书面辞职申请。 2、IC 提前一个月上交书面辞职申请。 3、管理人员提前三个月上交书面辞职申请。 4、辞职申请上写明辞职原因，离职日期。 5、辞职日上交洗干净的工作服，帽（衣物应无油渍），员工手册 6、不按辞职程序者，基本薪资与奖金为零，不退还培训费。 注：辞职申请上交后，经管理组批准才能辞职 再一次欢迎您加入大蜀国！我们欢迎优秀杰出人才。 我们期盼能与您共事，也愿尽量使您工作满意。我们已举出许多资料足以使您在大蜀国工作 期间内获得成功与愉快之经验，并请记得要随时复习这本手册，尤其重要的是，如果您有任何 不清楚的地方，请随时提出询问。希望这本手册，能帮助您开始在大蜀国的事业，今后进展的要 诀在于您自己的态度，您的成功就是我们的成功。
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20-XXX制造业的员工手册（2014年修订版）
员工手册 XXXX 有限责任公司编制 （2014 年 11 月） 目 录 第一章 欢迎辞..........................................................................................3 第二章 公司简介.......................................................................................4 第三章 公司组织机构..............................................................................5 第四章 入职指南......................................................................................6 第五章 劳动合同......................................................................................7 第六章 薪酬...............................................................................................8 第七章 福利..............................................................................................8 第八章 行为规范....................................................................................12 第九章 考勤管理制度............................................................................12 第十章 劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章 厂区管理制度........................................................................14 第十二章 员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章 附则........................................................................................17 第壹章 欢迎辞 亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予 您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。 公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我 们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。 同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤 奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。 古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。 何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的 挑战。 公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。 但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是， 我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所 有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。 一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作， 与公司一起，步入美好的明天！ 第貳章 公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实 力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。 公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南 北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的 优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万 多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符 合国家环保规定。 我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可 印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸 餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司 还可根据客户要求组织多品种生产。 经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行 生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿 舍楼、食堂、篮球场等配套设施。 为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯 第3页 彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。 第參章 公司组织机构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、 管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、 计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。 第4页 第四章 入职指南 一、个人资料 （一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张； （二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公 室，以确保与员工的各项权益： 1、 身份证； 2、 婚姻状况； 3、 家庭成员； 4、 学历； 5、 家庭地址和电话号码； 6、 出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。 （三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即解除劳动合同。 二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。 三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正 如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。 四、工作时间 （一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应 部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制， 每天工作 7.5 小时。 第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。 第五章 劳动合同 为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。 企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。 一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员 工协商确定。 二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续 签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再 续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下 列行为属于严重违反公司规章制度： （1） 连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷 工达 5 天者； （2） 违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重 大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等； （3） 故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象； （4） 由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。 （5） 营私舞弊，造成公司损失； （6） 贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造 谣生事给公司造成不良影响的； （7） 泄露公司相关信息，造成公司损失； （8） 累计受到 3 次公司发文通报处分； （9） 违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留； （10） 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的； （11） 因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致 使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定： （1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。 （2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批； 三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。 第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。 第六章 薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。 第七章 一、请假 福利 （一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下 同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。 （二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请， 逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职 工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根 据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天， 入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最 高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。 二、休假 （一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关 部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获 得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工 应予以偿还。 （二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件 的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理， 同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。 第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。 （三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续 休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程 远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费 等，全部由员工自理。 （四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理； 难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产 假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享 受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多 一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按 照南宁市最低工资标准发放。 （五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工 累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； （2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； （3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 （4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定： （1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况 之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。 （2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续 订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。 （3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的， 超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则： （1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员 第8页 工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员 工休年休假，确保员工享受年休假。 （2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。 （3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本 人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序： （1）中层管理人员：经公司总经理批准。 （2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负 责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准： （1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低 工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.75*3=46 元/ 天*3=138 元（四舍五入）。 （2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受 当日工资。 7、年休假考勤： （1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。 （2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公 室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。 （六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序 审批人 申请天数 申请人 非行政类员工 班长 1 天 2 天 主管 主管 3天 3 天以上 部门负责人 公司领导 部门负责人 公司领导 主管 部门负责人 公司领导 行政人员 部门负责人 公司领导 中层领导 公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。 二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险 住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。 三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。 第9页 四、住宿 公司免费提供住宿，水电费自理。 第八章 行为规范 一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。 二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。 第九章 考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。 第十章 劳动纪律管理制度 一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌； 生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加 第 10 页 班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门 领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工； （1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处； （2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工； （3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工； （4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷 工； （5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。 三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年 旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。 （1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。 （2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下： 第 11 页 （3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。 （4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失 额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为： 设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。 （5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。 四、本制度适用于全公司员工。 第十一章 厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。 第十二章 员工宿舍管理制度 为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公 司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选 举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管 办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼 道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力， 及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌 博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。 第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如 对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用 接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予 开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司 规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向 楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾； 严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及 各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公 司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各 宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必 须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好 登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房 间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并 在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与 相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日 或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理： （1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。 （2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班 门卫 或公司相关领导。 （3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。 （4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。 （附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处 罚并作出处分） 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定 为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和 管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面 具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带 第 13 页 来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发 现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主 管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必 须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳 保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品 穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。 第十四章 附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。 此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。 第 14 页
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建筑公司员工手册
员 工 手 册 ＊＊公司员工手册 目 录 欢迎加入“＊＊公司”行列...........................................................................................................1 第一章 公司概况............................................................................................................................2 第二章 公司经营理念....................................................................................................................2 第三章 公司经营宗旨....................................................................................................................2 第四章 公司价值观念....................................................................................................................2 第五章 公司服务范围....................................................................................................................3 第六章 公司资源优势....................................................................................................................3 第七章 战略合作伙伴企业............................................................................................................3 第八章 公司组织架构....................................................................................................................4 第九章 公司基本规章制度............................................................................................................4 第 一 节 考 勤............................................................................................................................6 第 二 节 待 遇............................................................................................................................7 第 三 节 休 假............................................................................................................................7 第 四 节 请 假............................................................................................................................7 第 五 节 加 班............................................................................................................................8 第 六 节 培 训............................................................................................................................8 第 七 节 调 职............................................................................................................................9 第 八 节 保 密............................................................................................................................9 第 九 节 考 核..........................................................................................................................10 第 十 节 奖罚............................................................................................................................10 第十一节 辞 职.........................................................................................................................11 第十二节 辞 退........................................................................................................................11 第十三节 沟通与投诉..............................................................................................................12 第十四节 员工品行规范...........................................................................................................12 附录 1 员工日常礼仪....................................................................................................................14 附录 2 财务报销管理制度............................................................................................................18 附录 3 公司图书管理办法............................................................................................................25 附录 3 公司图书管理办法............................................................................................................25 附录 4 工作任务单及制度............................................................................................................26 附录 5 公司奖励制度....................................................................................................................27 附录 6 公司车辆管理....................................................................................................................30 附录 7 公司合同管理规定............................................................................................................32 附录 8 公司例会制度....................................................................................................................33 1 附录 9、文件管理制度..................................................................................................................37 附录 10 办公用品管理办法..........................................................................................................39 附录 11 印章管理制度..................................................................................................................41 附录 12 后勤卫生管理制度..........................................................................................................43 附录 13 员工培训制度..................................................................................................................44 附录 13 档案管理制度..................................................................................................................46 第十章 业务部门管理制度与流程..............................................................................................47 内部资料 仅供传阅 2 欢迎加入“东方基石”行列 “以法治国可兴功惧暴，定纷止争；能令人知事，使人各得其所”。国有国法，家有家规，企业 则必须用各种制度、规章为准绳去管理企业，任何员工都不能超越企业规章制度之外，用制度去约 束员工的行为，制度和规章面前人人平等，事事有章可循，则奖者服众，罚者服心。“东方基石” 人励精图治、锐意改革， “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化。 “东方基石”人有志：本着“团结、务实、高效、创新”的企业精神。 “东方基石”人自尊：走着，昂首阔步，行得正，看得远。站着，个偏小倚 不卑不亢。坐着脊梁挺直，不歪不斜。 “东方基石”人守信：永远说到做到，永远牢记“言而无信必自毙”。 “东方基石”人自强：走一条自我发展，自我壮大的道路，在取得成绩时，自我鼓励，在受 到挫折时，自我拯救，不停地巩固自我，超越自我。 “东方基石”人坚毅：有“不到长城非好汉”的坚韧不拔的精神，即使受到挫折也不妥协。坚 信圣经所说“凡是含泪播种的必欢呼收割”。 “东方基石”人团结：沉浸在团结的氛围里，大家上班是同事，下班是亲友，有成功一同分 享，有困难一起担当。相互勉励，共同前进。 “东方基石”人务实：有着苦干实干的作风，不投机、不冒险、不心存侥幸、不一味豪夺。戒骄 戒躁、踏实求真。 “东方基石”人创新：兵家常言“出奇而制胜”，从实际出发将“出奇制胜”建立在科学的 基础上，进行创造性思维。 “东方基石”人信奉：世上只有挫折，没有失败。受到挫折，可以选择坚强，继续努力；而失 败，便是终止，便是结束。在“东方基石”人的意识里没有失败。 “东方基石”人说，也许我们不能改变生命的长度，但可以改变生活的品质；也许我们不能 改变容貌，但可以展现笑容；也许我们不能改变别人，但可以掌握自己；也许我们不能预知未来， 但可以充分利用现在。“东方基石”人相信自己是赢家。 “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化，我们要吸取企业文化的精髓， 使之不断发扬光大，引导“东方基石”全体同仁从胜利走向胜利，创造新世纪的辉煌。 欢迎你加入东方基石投资咨询公司，这是你的手册，也是“东方基石”对人员管理的基本准 则，请你仔细阅读，愿“东方基石”成为您事业新的起点。 1 第一章 公司概况 北京东方基石投资咨询有限公司成立于 2005 年 2 月，注册资本 500 万元人民币，是集房地产、建 筑、印刷、金融、法律的业内精英，组成的专门服务于房地产业、相关投资银行业以及工程项目管理 的投资咨询机构。 东方基石成立的主要目的：是着眼于为投资商、开发商以及政府等各有关机构进行项目投资提供更 有效服务，创造更大的利润空间；公司秉承“用我们的诚心与实力，缔造您的辉煌”为宗旨，为 客户提供专业化、市场化的一流管理商和综合服务商。 第二章 公司经营理念 用我们的诚心、实力，缔造您的辉煌 第三章 公司经营宗旨 为您提升产品或企业的最大附加价值，为您获取最大利益的同时，实现自我价值的体现。 第四章 公司价值观念 目的观：产业报国 竞争观：精益求精，每一天我们都力争做到更好 道德观：利润不是我们追求的唯一 服务观：客户的满意永远最重要 质量观：以质量求生存，以优质创品牌 人才观：识人、育人、用人、容人 第五章 公司服务范围 1、 企业战略咨询 为企业提供战略发展规划、形象规划（包含但不限于企业理念识别系统（MI）、企业行为 识别系统（BI）、企业视觉识别系统（CI）等）等项服务； 2、 项目前期市场顾问 为企业或投资商提供项目前期市场调研、可行性分析研究、项目市场定位、产品研究分析、 规划设计咨询、项目投融资体系建立、法律体系建立、项目管理模式建立、项目营销体系建 立、物业管理方案建立等项服务； 3、 工程过程管理 完成项目施工前期准备工作包含项目前期规划报批、国有土地使用证办理、工程担保、开工 2 许可证办理等，并对工程施工过程进行全方位的控制与管理； 4、 市场营销策划以及实施 提供市场营销策划方案以及实施（包括但不限于销售体系完成、广告策划实施、公关活动 组织、媒介资源整合、销售代理、物业按揭服务、物业管理咨询等）等服务内容。 第六章 公司资源优势 为完成上述工作内容，公司除组合了由业界精英组成的团队以及专家顾问组外，还控股参股 了部分优质企业以及构建了战略合作伙伴企业组织，力争为您量身打造最适合您企业或项目发展 的实施方案，以及最节约成本的资源整合。 第七章 战略合作伙伴企业 北京城建集团 中建一局集团 天润中泰信用担保有限责任公司 北京当代律师事务所 中国别墅网 高档公寓网 北京丰收企业管理顾问有限公司 北京无限里程广告有限公司 北京中油岩土工程测量有限公司 建设部北京正华建筑设计事务所 中船建筑工程设计研究院 3 第八章 公司组织架构 第九章 公司日常管理的基本规章制度 一、员工应遵守本公司一切规章制度、通告及所有相关规定。 二、忠于职守，服从领导，不得有敷衍、抵触领导的行为。 三、员工必须严格遵守中华人民共和国政府的条例、法规、以及专业要求。职员要服从本公司对其 工作上的各项合理要求及安排。 四、员工要尽己所能保护公司财产及资料，维护公司的利益,借用完办公用品，应自觉归还、复位。 需要的办公用品提交申请单到财务，领取后并到前台登记。 五、员工有责任向管理层反映任何违反本公司所定各项规定及其精神的行为。 六、与工作、业务无关人员须经前台同意后才可带入办公室内，非有关人员不可动用办公设备， 未经许可不得私自将公司财物带出公司。 七、员工应尽量避免在工作时间拨打私人电话，禁止在工作时间内打电话聊天，如有此行为将 影响职员的年终考评成绩。 八、员工有责任维护工作场所及周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 九、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 十、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 十一、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 4 十二、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的 行为。 十三、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十四、公司电脑使用 每个员工要将使用的电脑要爱护好，保证它的正常使用；下班后要检查电脑能在第二天 正常使用，然后关机；公司电脑仅做工作用途，严禁在上班时间在电脑上聊天打游戏或 其他与工作无关的用途；下班后要把窗户、饮水机开关、各自电脑关好。 十五、公司内一次性杯子是接待客户所用，内部员工尽量不用,喝水请自带杯子。 十六、公司内人员的称谓必须规范统一,一般应按头衔来称呼，尤其有客户在时。 十七、上班后员工必须把自己区域内卫生打扫干净，保持桌面整洁；不得乱堆乱放，接待室内桌椅 要排放整齐，地面要干净，客人走后要使其恢复原样。（注：公共卫生、接待室卫生及摆 放由后勤负责打扫，每天提前 15 分钟到公司） 十八、公司无论召开任何会议，参会人员务必将手机调为无声或振动，如接电话必须离开会场。 十九、公司员工打印的所有公司文件均须添加页眉、页码。 二十、到各部门面试人员在公司大厅等候时间不得超过 5 分钟。 二十一、各部门人员上班时间有事外出，须和前台人员打招呼。 二十二、各部门如果要下发通知，由行政人事管理部统一下发，并由总经理签字。 二十三、各部门请于每个月月底 25 号之前制订好下月的办公用品采购计划，注明物品名称、数量、 用途和需要的时间，报到公司行政部门，统一采购。 二十四、各部门请于每个月月底 28 号之前制订好下月的培训计划，报到公司行政部门，由行政部 门进行培训的计划统筹。 二十五、员工上班必须佩戴胸卡。 第 一 节 考 勤 一、公司实行每日八小时工作制，上午 9：00 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 12：30；前台人 员与业务部人员工作时间为上午 8：30 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 13：00。全体员工 须按公司规定时间上下班，不得无故迟到或早退。 二、副总经理级别以下的员工上下班均须到前台作考勤打卡，不打卡或代人打卡者，一律按旷工一 日处理。 三、员工如有迟到、早退、旷工等情形，依下列规定处理： 1、迟到、早退 5 （1）员工均未按时上、下班，工作时间到班者为迟到。 （2）工作时间提前十五分钟内下班者为早退。 （3）超过十五分钟后，才上班登记者以旷工半日论，因公外出或请假需经上级领导签字证明 ， 并当日上交行政管理部。 （4）无故提前十五分钟以上下班者，以旷工半日论。因公外出或请假者需 经上级领导签字证明。 （5）如遇下雨下雪等恶劣天气时，在规定上班时间后 1.5 小时内到达者，视为迟到，超过 2 小时到岗者，按旷工半天处理。 （6）上、下班而忘登记者，应由上级领导签字证明。 2、旷工 （1）未经批准请假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论处。 （2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工一次扣除三天工资。 （4）当月累计旷工三日或当月缺勤六日或一年累计旷工达十二日者，予以除名处理。 第 二 节 待 遇 一、本公司依照兼顾企业的维持、发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任 定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 二、员工的工资结构：岗位工资=底薪（60%） + 绩效工资（40%），按照公司制订的考核标准进 行考核，考核分为 70 分的本职工作的能力和技术要求，考核的 30 分为工作态度考核。考核 标准参照考核制度。各项目组有各自项目的利润、奖金分配（视情而定）。 三、公司工资发放日期为每个月的 10 号—15 号之间，公司会把员工报酬打到交通银行借记卡上。 新员工从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第 三 节 休 假 按国家规定，员工除星期六、星期日休息外，还享有国家规定的公众假期、元旦一天，春节三 天，劳动节三天、国庆节三天。因工作需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上 班或进行培训。 6 第 四 节 请 假 一、员工请假可分为：事假、病假、调休假、产假、婚假、丧假等。 二、员工请病假须提前一天电话通知其所属部门经理及前台，经部门经理同意后，方能认可。 病假期间按实际天数扣除日工资。 三、员工因个人原因不能上班，须提前一天向部门经理申请，获许后写明事由，经行政人事管理部 批准后才能享受事假。任何原因的事假最多不能连续超过 3 天。如遇特殊情况，须分级上报特 批。员工享受事假，事假期间按实际天数扣除日工资和期间的补贴。 四、正式员工在本公司就职期间，领取结婚证明书一年内，可申请婚假，婚假可以申请八天。员工 享受婚假，其工资和各项补贴照发。 五、女性正式员工计划内正常生育可享受 90 天的产假，一般产前享受 15 天，产后，公司内如有同 等薪资和职位存在，将优先考虑，否则，公司将有权另行安排其他工作。 六、员工申请以上各类假期均须在事前填写“请假单”，经所属部门经理签字同意后，于当日或次 日上交行政人事管理部，逾期按旷工处理，请假两天以上，需总经理批准，部门主管以上人 员须经总经理办批准，于当日或次日上交人 事行政管理部。 1、 请假制度： A：病假： 公司工作人员如有突发疾病，应第一时间通知不本部门主管及行政人事部，病愈上 班后向本部门主管出具医院病历或假条销假；不得由同事代为请假，否则视为旷工。 B：事假：须提前一天通知部门负责人以书面形式申请，说明事由及请假时间等，在得到批准后 方可执行。超过三天者必须报总经理审批。如不按照如上程序执行则按旷工处理。 C：其他：其他假期一律按国家相关规定执行。 2、 旷工：无故旷工一天，扣除当天工资外，另罚 100 元；累计旷工三次予以辞退。 周六 9:00-12:00 为业务部培训时间，例会不得请假。 第 五 节 加 班 一、公司可于规定的工作时间以外，指定员工加班，除因特殊事由经主管批准者外，被指定的员工 不得拒绝。 二、员工加班不计加班费，公司根据员工有效加班时间安排相应时间的调休。加班餐标准 6 元/餐。加 班超过 22：00 点，打车费用经部门经理审核，总经理批准可以报销。 三、员工如在指定加班时间内擅离职守，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。 四、公司并不主张加班，但要根据各部门当时的工作情况而定，各部门负责人员要对工作有预见性， 提前安排好自己部门的工作进程，以及和其他部门的协调性。 7 第 六 节 培 训 一、为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在职能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假 制度执行。 二、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合 格者方可上岗。 三、新员工的试用期一般为两个月，如有特殊情况，公司可给予提前转正或延迟一到两个月转正。 四、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。 五、对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励。公司设立图书资金，对 文章、观点、方案优秀的人员给予物质奖励。 六、培训未能到达者，须提前向行政人事管理部请假或提出申请，否则公司将予通报并扣发当天工 资。 七、公司所有员工的培训情况均应登记保存在员工档案内。 第 七 节 调 职 一、公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。各部门经理在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用， 才职相称”。 二、晋升机会：公司的政策是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大 的责任。行政部对表现突出又有能力胜任更高职务工作的员工将随时安排晋升。各级主管也可 对所属员工提出晋升申请。员工如认为 个人能力已达到晋升条件和资格，可随时与行政部沟通。 第 八 节 保 密 一、员工不得泄漏业务上或客户的机密。公司资料不得乱拿乱放，用完后放回资料柜中；业务所使 用资料由业务部保管，业务员使用时要经部门负责人同意，并签字后方可拿走使用。 二、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传播。 三、未经上级领导允许，员工不得私自拷贝合同及业务文件。 四、树立保密意识，涉及公司机密的合同、资料、信息和成果，员工应妥善保管若有遗失，应立即 向上级主管汇报。 五、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为或动机，应及时阻止并向上级领导汇 8 报，财务和行政人事部有保密责任。 六、员工不得私自打听他人工资的情况，对个人工资也具有保密责任，一经发现给予严重警告处分 或除名处理。 七、离辞人员自离职之日起一年之内，不得将涉及公司资料、信息等泄露其它非本公司人员或应用 于其它公司，一经发现追究其法律责任。 第 九 节 考 核 一、员工考核分为： 1、试用或考核：员工试用期间(两个月)由所在部门经理负责考核，期满考核合格者，填写 “试用人员考核表”经行政部批准后正式录用。 2、平时考核：由各部门依照绩效考核标准进行，绩效考核标准和考核表由行政部拟订，公司 员工每月考核一次。 二、员工的绩效考核成绩除入行政部存档外，还计入薪酬及晋升评定依据。 三、工作未满一年的员工考核工资部分按 50%计算。 第 十 节 奖罚 一、范围 凡本公司员工长期努力工作促进了公司业务发展，或做出特别贡献者，均依照本制度予以奖 励。 二、奖励种类 本制度规定奖励的种类为优秀员工评选、创造奖、功绩奖、全勤奖、建议奖五种。 三、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金、奖状三种方式。（详见附件） 四、处罚 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经 济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚） 。 （1）工作态度不认真； （2）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3）违反工作纪律； （4）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （5）工作中发生事故或意外而不及时通知上级部门； 9 （6）损坏公物，影响公司正常秩序； （7）违反公司各项规章制度的规定； (8) 违反社会治安管理法规等。如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事 人予以开除处理。员工的惩罚视情节严重分为罚款、降级、除名三种。 第十一节 辞 职 一、员工因故不能继续工作时，应填写“辞职申请”，经部门经理报行政人事部并由总经理批准后， 方可办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 二、员工辞职，需要填写离职清单并提前一个月提出申请，未提前一个月提出申请得应扣除一个月 的考核工资。 第十二节 辞 退 1、 公司各部门经理对直属人员具有辞退决定权，但需要向行政人事部提交辞退理由并填写《辞退 申请表》，由总经理批准后，方可办理辞退手续。 2、 下列情况者可通知辞退： ① 不满意员工在试用期的表现，试用期前七天之内(含第七天)可以无偿辞退； ② 严重违反公司的雇佣纪律和规章； ③ 员工严重的失职导致严重损失； ④ 员工有严重的贪污现象； ⑤ 犯刑事罪行； ⑥ 非工作原因引起的疾病及意外； 3、以下事由公司需提前一个月通知辞退员工： ① 不能胜任工作，工作能力不足； 注：如有特殊原因，公司可以不提前一个月通知辞退员工 4、公司无正当理由或因为公司原因（经营不善、改革等）辞退员工需提前一个月通知辞退员工： 如未通知需补发一个月的工资。 第十三节 沟通与投诉 一、公司鼓励各级经理与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，增进友谊及改良和谐的工作环境。 公司有责任让员工了解公司的未来发展方向，以使公司全体人员能够致力于为同一目标而努力工 10 作。因此，各级经理需要经常召开有关员工参加的讨论会，拟定讨论议题，力求集思广益。 公司的通告栏内张贴各类通知和布告，均由行政管理部执行。 二、公司鼓励员工逐级表达个人的意见及投诉，但要求员工按投诉程序进行，以维护良好的工作程 序。 1、一般性意见和误会可向直属经理口头投诉。 2、如需越级投诉时，可向行政部口头或书面投诉。投诉电话：88558688 转行政管理部。 第十四节 员工品行规范 一、Morality：品行操守 我们的员工必须具有良好的思想品行，主要体现在： 坦诚：为人正直，以诚待人。 守信：言而有信，承诺必做。 遵纪：令行禁止，遵纪守法。 理性：冷静思考，理智处事。 二、Standard：工作标准 我们的员工必须树立一流的工作标准，努力做到： 勤奋：尽心尽职，踏实工作。 认真：事无大小，追求更好。 创意：否定自我，不断创新。 高效：日事日清，讲究实效。 三、Teamwork：团队精神 我们的员工必须培养积极向上的团队精神，具备以下意识： 参与：团队活动，人人有责。 虚心：三人共行，必有我师。 协同：注意合力，服从大局。 奉献：人人为我，我为人人。 四．Etiquette：交往礼仪 我们的员工既要做文明职工，又要做文明市民，基本要求是： 整洁：讲究卫生，整齐整洁。 礼貌：礼貌待人，尊老爱幼。 11 合作：不卑不亢，友善合作。 和睦：遵守公德，家和邻睦。 12 附录 1 员工日常礼仪 一、日常礼貌礼节 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长（设计部除外）。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长（设计部除外），应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的 面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上 级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前 方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，大方热情，不卑不亢。伸手时同性间 应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 第四条：相遇时的行为礼节。 当与来访的客人相遇时，主动打招呼并说“您好”。员工之间相遇时，也应相互问好或以微笑 点头致意。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊 里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 第五条：公共场所的行为礼节。 在公共场所，如会议场所、楼道口等，应遵循下级员工礼让上级员工(领导、来宾)，男员工礼让女 员工，年轻员工礼让年长员工的原则，文明礼貌有序地出入公共场所，不许抢行，不准抢入，不 准抢上抢下。 13 第六条：进出办公室的行为礼节。 1、员工因工作需要，需进入上级（或他人）办公室时，须先轻轻敲门，听到“请进”后方可进入 ； 离开办公室时，应主动轻轻将办公室门关闭。 2、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待 机会。而且要说“对不起，打断您们的谈话”。 3、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向 自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 第七条：开会时的行为礼节。 1、保持会场秩序、不迟到、不早退。会议期间要关掉 BP 机和手机，不闲谈、不睡觉、不吸烟，保持良 好坐姿，会场内严禁走动。 2、会议期间要作好记录，未经主讲人提问，不得随意讲话。 3、未经批准不得无故退离会场。 第八条：出入厂门的行为礼节。 1、员工在进入厂大门时，应自觉将自行车、摩托车存在车棚内，不准推入厂内。 2、在入厂门时，应摘下墨镜、太阳镜、罩在脸上的纱巾、口罩等。 3、不得与门卫值班人员长时间的在厂门前攀谈、嬉戏。 第九条：爱护环境的行为礼节。 1、不践踏草坪，不乱倒垃圾，不随地吐痰。 2、不乱贴启事、信息、海报等。 3、保持办公楼及通道卫生清洁、干净，不准污染环境。 4、文明用厕，保持厕所内清洁、干净，保持厕所卫生。 5、为了您和他人的健康，进入厂区一律不得吸烟。 第十条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。 2、及时清理、整理帐簿和文件、对印章盒等盖子使用后及时关闭。 3、借用他人或公司的东西，须争得同意，使用后及时送还或归放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事、客户间以先生、小姐等相称。 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十一条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 14 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方 讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话， 自己再放话简。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、电话礼貌用语及忌语 （1）打电话时：“您(你)好！请问是***单位吗？”若被告之打错了时应说“对不起，打错 了。”“您(你)好！麻烦您找一下 XXX，谢谢！”“您贵姓？请问怎么称呼？”“麻烦您转告 一下好吗？” （2）接电话时：“您（你）好！东新药业，请讲话。”“对不起，您打错了，请您重拨。” “对不起，电话声音太小，听不清，请您大点声。”“请稍等，马上给您找。”“您要找的人 暂时不在，可以帮您转达吗？”。“请放心，一定转告！”。“不客气，再见！” （3）电话忌语：严禁一切不文明或带有轻视性、侮辱性的语言，禁止在电话中对咨询方表示不 满或不耐烦。 二、业务交往礼仪 第一条 接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。 2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 4、因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，争得同意。 5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6、应记住常来的客户。 7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第二条 介绍和被介绍的方式和方法： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年 长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。 3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女 性介绍给男性。 15 第三条 名片的接受和保管： 1、名片应先递给长辈或上级。 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如 遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3、 对收到的名片妥善保管，以便检索。 附录 2 财务报销管理制度 一、为了提高项目管理水平，合理控制费用开支，根据《会计法》和会计基础工作规范要求，结合 公司《财务管理手册》和项目内部管理的需要，物制定本制度。 二、资金收支计划编报 1、各部门要本着节约开支、勤俭办事的原则，严格控制费用水平，结合本部门的实际工作情 况，认真做好资金收支计划的编制工作，每月 25 日前将次月计划报财务部； 2、资金收支计划经批准后，各部门要严格按预算执行，若因特殊情况需追加预算的，需向财 务部做出书面情况说明并附调整预算，由财务部提出意见后报项目经理审批； 3、财务部有权对超出预算的支出不予办理。部门经理对预算执行负有监控责任。 三、费用报销程序 16 1、支票报销程序 (1)结算起点(1000 元)以上,备用金开支范围内的支出,一律用支票结算； (2)使用支票时由支票使用人填写申请单,注明用途、金额、姓名，并附付款合同或改革，经 部门负责人、总经理常务副总经理审核签字后，到财务部领取支票。对无合同、无计划、手续 不全或发票不符合要求的款项，财务有权拒绝支付； (3)支票使用人必须在 5 天内拿回发票，并由经办人、办公室签字后验收(办公用品)，经项目 经理审核签字后到财务部报销； (4)财务部不得签发空白支票及远期支票； (5)因支票填写错误或过期失效，经办人应及时将作废支票退回财务部； 2、现金报销程序 (1)库存现金不得超过银行核定额； (2)各项现金支付费用应填写费用报销单,经部门负责人,经总经理急常务副总经理签字,财务 会计审核后,出纳方可报销； (3)对不真实、不合法的原始凭证，财务有权不予受理； (4)凡公司支出现金或支票都应在事前提出申请（包括月计划每月末报送下月计划给总经理 审批）。临时发生或急需开支，需填写临时申请单。 (5)发生后持票据及申请计划或临时申请单到财务填写相关单据。 (6)经办人填写签字、部门领导签字并报总经理审批。 (7)财务会计要对实际报销内容、金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核，并签字。 (8)出纳员必须复核单据手续是否齐全（经手人签字、部门领导签字、总经理签字）。票据是 否符合财务规定，复核后方可付款。如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 (9)日常经营活动中使用的零星开支及小量差旅费、招待费等，低于 300 元的现金支出，均由 个人先行垫付，事后据实按规定每周二报销。超过 300 元的现金支出，应持由部门负责人、总 经理或常务副总经理审签的“现金借款单”到财务部门经会计审核后方能从出纳处借用现金。 经济业务完成后三日内到财务部门办理报销手续。 (10)职工因公出差借款时，需填写“现金借款单”，经部门负责人、总经理或常务副总经理 签字批准，会计审核后方可到出纳处领取现金，公出结束后应及时到财务报账； (11)财务出纳人员不准许填开远期或空白支票。 (12)享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票。 (13)如工作需要坐出租车，要事前请示总经理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报 帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原因）。 17 (14)兵工业务部及司机未能赶回公司用午餐时，在业务部领取（7.5 元/每份）饭票在“兵 工大食堂”用餐。 四、报销时间及要求 报销时间为每周三的上午 9：00—12：00，并按要求填写各项报销单据。 五、固定资产报销： 1、购置固定资产，必须先有批准的购置计划，经董事会批准才能购买； 2、购买时要货比三家，提出报价由采购统一购买； 3、固定资产入帐后按固定资产使用部门使用人落实到保管人； 4、部门使用必须保证设备的完好，定期对设备维修，定期盘点； 六、 流动资产报销： 1、采购部门提出次月备用品、备件购置的购料计划，财务根据库存状况，尽量减少库存的原 则核对库存，经领导批准作出次月定额用款计划； 2、凡购入材料，必须填写入库验收单(一式三联，采购、仓库、财务部各一联)后，才予以报 销； 3、材料领用时，必须填领料单(一式三联，领用人、仓库、财务部)； 4、仓库保管员兼材料会计，每月与财务核对账目，发现问题及时找原因更正； 5、每月底仓库须盘点一次，列出材料清单与财务部核对，及时调整帐目； 6、采购部门可借支备用金，作为零星购料周转，三个月要与财务对帐，办理续借手续； 7、采购人员经领导批准采购物品时，必须在三天内到财务报销。如果取得合法票据，可办理 报销手续； 8、各项预付款先填借款单，经企业总经理批准，方可支出款项。 七、借款报销的审批权限 1、公司员工因工出差借款或报销，由各部门经理审签后，送公司总经理批准。由财务按规定 审检票据，对实际报销内容，金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核并签字，出纳 员必须复核单据手续是否齐全，经手人签字、部门领导签字、总经理签字。票据是否符合财务 规定，复核后方可付款，如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 （1）员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程度报批后，到财务部门预借差旅费。 （2）员工出差返回后，三天内填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部 门报销。 2、员工差旅费报销标准。 （1）出差地点区分为 1 类区，2 类区，即： 18 特区、上海、北京、广州等地 二类区： 一类区： 除二类区以外的地区 （2）出差住宿费报销标准：（元/人/天） 职 务 一 类 区 二 类 区 一般人员 80 120 主管、工程师级 130 170 部门经理级 200 250 公司副总经理级 250 300 （3）出差补助标准： （元/人/天） 职 务 一 类 区 二 类 区 一般人员 30 40 主管、工程师级 40 50 部门经理级 60 80 公司副总经理级 100 150 （4）员工出差交通报销标准 ： 享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票，如工作需要坐出租车，要事前请示总经 理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原 因）。 3、员工差旅费报销规定： （1）住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销），节 约归已。 （2）膳食费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 （3）通讯费以合法凭证报销。 （4）交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 （5）短途出差不享受住宿补助。 （6）出差人员无住宿费用时，则可按住宿标准的 50%领住宿补助。 （7）员工出差返回后于 5 个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门 应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 19 （8）超过 1 个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不 予报销。 （9）财务部有权对不实的拒绝付款。 4、财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督。 （1）公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单， 编制会计凭证，会计、出纳、收款 人必须在付款凭证上签字。 （2）公司预付款项，必须根据合同或协议办理付款申请单，经财务审核并报总经理审签后办理 付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，也不得付款。 （3）备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 具有规定的用途，期限及限额； 在规定的期限内凭费用支出单据到财务部门报销；用现金或支票进行零星采购的七天内报销 通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 20 支出报销流程图 经办人 需要资金时到财务领单据 经办人 经办人填写用途、金额 部门领导 部门领导签字 总经理或执行总经理 总经理或执行总经理签字 会计 财务会计签字 出 纳 出纳检查手续报销 资金计划流程图 经办人需要资金时 21 经办人 各部门在月 25 日 提申请用款计划 部门领导 报送总经理或执行 总经理 总经理或执行总经理 财务 报送财务备案 发生时持申请 单填写相关单据 经办人 22 附录 3 公司图书管理办法 (一)总则 一、本公司图书由行政人事管理部负责管理，并于每季度末30号清点一次。（即3月30号、6月30号 、 9月30号、12月30号各清点一次） 二、借书人以本公司员工为限。 三、员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时得随时收回，借书人不得拒绝。 四、借书时间为周一～周五上午9∶00～下午17∶30，其他时间概不受理。 五、借书期限为15天，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续。 六、借书以每次三册为限，如调(离)职应将所借图书全部归还。 七、新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日 期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“本公司图书登记总簿”并 填制图书卡插放于图书之末页。 (二)采购 一、图书资料的订购和收集按季度执行，各部门将欲订阅的图书目录、费用、订期、份数等于每季度 末25号之前报与行政人事管理部，经行政人事管理部审核平衡的，报经总经理批准，方可订 阅、采购。 二、借还书手续 1、 员工如借书请持工作卡到前台工作人员处，将图书卡填写清楚，包括姓名、日期等，方可 借阅。员工看完所借图书后，应按规定时间将所借书籍、报刊、杂志等完整的交还前台工 作人员。 2、 书籍类填写图书卡借阅，报刊类将报刊名称、期数、时间、借阅人姓名填写清楚。 3、 一般报纸、杂志，经前台人员同意后可拿到工作间阅览，阅毕应归回原处，不得擅自携出 公司或撕剪。 (三)罚则 1、员工所借图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原价双 倍赔偿。 2、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，除未还书前停止其借书权外，给予10元/天罚款。 附录 4 工作任务单及制度 1、接收任务单的单位或个人注①，按要求时间交给考评人注②。 2、考评人下发的所有任务单从行政人事管理部领取，并在前台负责人处登记任务单号并签字，每 次最多领取 30 份。 23 3、 接收单位或个人，按照工作任务单要求完成工作任务的时间，将任务单交还考评人，并汇报 或书面提交工作完成情况。 4、 考评人员于每月 5 号将所有已经收回的、并且填写完整的任务单上交行政人事管理部主管，并 按编号顺序排列。 5、 任务单的考评注③将做为员工绩效考核工作能力、目标达成率、工作态度等方面的部分考评依 据。 注① 接受工作任务单和工作任务的单位或人员。 注② 布置工作任务、下发工作任务单的人员。 注③ 财务和行政人事管理部进行绩效考核的部分指标依据。 任务单名称: 接受单位/个人: 签单时间: 具体内容: 验收单位/个 人: 要求完成时间: 工作考评： 考评人: 考评时间: 24 附录 5 公司奖励制度 一、优秀员工的评选： 1、优秀员工：当月绩效考核在 98 分以上者（含 98 分）有评选资格。由员工所在部门经理提 出，经行政管理部评选提交总经理核准，每月评选一名。奖金为每人一百元。 2、明星员工：连续六个月绩效考核在 96 分以上者（含 96 分）有评选资格。由员工所在部门 经理提出，经行政管理部评选提交总经理核准，每半年评选一名。奖金为每人三百元。 3、金牌员工：连续一年绩效考核在 95 分以上者（含 95 分）有评选资格。由员工所在部门的 经理提出，行政部评选核准，经总经理批准，每年 评选一名，员工除奖给每人五百元奖金和发给由公司总经理签署的 证书外，可根据实际情况晋升职务或工资。 二、创造奖 本公司员工符合以下所列各项条件之一者，经审查合格后授予创造奖。 1、 对业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方 面做出贡献者； 2、在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者； 3、上述各款至少应观察 6 个月，经判断效果的确很好，才属有效。 三、功绩奖 本公司员工符合以下各项之一者，经审查后授予功绩奖： 1、从事对本公司有显著贡献的特殊行为； 2、对提高本公司的声誉有特殊功绩； 3、对本公司的损害能防患于未然； 4、敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难； 5、具有优秀品德，可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况； 6、遇到非常事变，如灾害事故等，能随机应变，采取得当措施； 四、全勤奖 凡本公司连续 1 年未缺勤的员工，经审查后授予全勤奖，其奖励方式是颁发奖品。 五、建议奖 对公司的日常办公、公司事务、公司管理等方面提出有益建议，建议被采纳者给予奖励，奖励 人员额外颁发本人当月工资的 5%—10%。 六、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金两种方式。 七、奖金及奖状 对创造奖和功绩奖，可以按下列等级授予奖金及奖状： 25 创造奖 一等 人民币 10000元 二等 人民币 7000元 三等 人民币 5000元 四等 人民币 3000元 五等 人民币 1000元 功绩奖 一等 人民币 3000元 二等 人民币 2000元 三等 人民币 1000元 八、奖品 奖品内容根据企业当年度经营状况和员工的需要确定。 九、由 2 人或 2 人以上共同获得奖金的情形 奖励事项如为 2 人或 2 人以上共同合作而完成的，其奖金按参加人数平均分配。 十、审查手续 奖励事项由主管部(室)经理核实后，送奖励审查委员会批准。 十一、员工奖励审查委员会 奖励种类及等级的评定由员工奖励审查委员会负责；审查委员会由总经理任命主任委员，各 级管理人员担任委员。 十二、奖励的核定与颁奖 奖励的核定与颁奖，由总经理负责。 十三、颁奖日期 原则上每年一次，于本公司成立纪念日颁发。 十四、如部门无优秀员工，部门负责人需提交理由到行政人事管理部。 十五、本制度经总经理批准后公布实施，修改时亦同。 26 附录 6 公司车辆管理 为合理使用汽车，提高汽车使用率，降低能耗，特制定本办法。 一、公务用车 1、公司经理、总工等公司领导人员在市内开会、参加各种业务活动，派车 接送；到外地出差，送到火车站或机场。 2、来公司办事的各省、市、区政府领导和相当局级的重点企事业单位的主 要负责人，尽量安排车辆接送。 3、公司其他职工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情 批准派车。 二、班车 1、在职工居住比较集中，距离公司远和交通不便的地区，视实际情况及财 力可能，安排班车。 2、按照市公安局交通管理处的规定，班车须持《班车通行证》按照固定的 路线、站点行驶及停车，不得随意停车。 3、公司组织集体活动，酌情安排用车。 三、非因公用车 1、职工因重病急诊、重病住院和女职工生产住院必须用车的，经批准可以 免费使用。 2、经批准的其他非因公个人用车，一律按规定收费。 3、离休人员用车收费标准按公司另行规定。 四、用车手续 1、凡可预见的活动用车，请在活动前一天与车辆负责部门的相关负责人预 约，以便安排。 2、职工非因公用车(因伤病除外)，提前二天预约，由办公室酌情安排。 五、车辆的使用 1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由公司指定专人 负责。 2、使用公用车须填写派车单，车辆负责人依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。 3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。 4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。 5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。 27 6、车辆应停放于指定位置。 7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。 8、公务车由公司统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则 费用一律不准报销。 9、公务车油料由公司统一购买油票。外出购油及维修须经部门领导及总经理批准后，凭发票 实报实销。 10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，公司管理部了解车辆受控 状况。 11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由财务部核算费用，个人支付。 五、违规与事故处理 1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。 2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公 司共同负担。 3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。 4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或故障，应依情节轻重，由公司与驾驶人负担。 六、驾驶员岗位责任制 1、严格遵守交通规则。 2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。 3、对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。 4、乘车人下车办事时，司机一般不得离开。 5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。 6、车中放有贵重物品或文件，司机又必须离开时，应将其放于后行李厢加锁。 7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。 附录 7 公司合同管理规定 二、 合同签定流程： ●调用合同模板，编制正式合同； ●业务人员提交合同专员此合同的项目信息及其实施计划； ●合同专员提交公司审核（如何签此合同；应不应该签）； ●通公司审核后由合同专员以及其相关人员洽谈签约事宜； 28 ●合同签署后，须立即将合同交至财务部一份； ●合同专员将合同签约的内容通知相关部门并发出工作任务单。 业务开通、项目实施流程 ●合同专员负责对合同履约过程进行跟踪，并定期提交公司此项目实施情况，公司对合同的 履行情况给予监督。 ● 如实施情况不符合合同计划要求，或发生与合同约定内容不符合的情况出现时，相关部 门要及时上报公司。 ●如实施情况正常，合同履行结束后，合同专员要提交公司合同履行情况总结。 二、合同的保管： ●所有合同一式三份分别存放在公司财务、合同专员 、客户。其他人员一律没有权利查看合同。 注：总经理授权行政人事管理部对此制度进行修改 附录 8 公司例会制度 建立行政例会制度，以协调各部门的工作，辅助公司领导决策。会议前做好有关准备，包括会 议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、 一、适用范围： 公司例行会议，总经理办公会议。 二、责任者 总经理、副总经理、各部门负责人。 三、会议安排 1、公司形成有规律的公司例行会议， 2、总经理办公会议例会制度。 29 四、公司例行会议 主持人：总经理或副总经理 召集人：行政人事管理部 参加人员：公司总经理、副总经理及各部门负责人 会议时间：每周周五下午四点 五、会议内容： 1、各部门本周工作总结及下周工作安排 2、部门间工作协调 3、公司情况工作协调 六、总经理办公会议： 1、主持、召集人：总经理 2、参加人员：公司总经理、副总经理和其他高级管理人员 3、会议时间：不定期 4、会议内容： 公司工作部署 公司重大问题决策的讨论 专题研究 七、公司例会召开时间如有变动由召集人另行通知，会议参加人员会前必须做好开会准备，按时参 加会议。 八、例会记录人对会议召开的时间、地点、参加人员、会议内容必须做好会议记录。对形成的决议如 无异议或持保留意见，参加人员必须签名确认。 九、行政例会明确的事项必须写出会议纪要。会议纪要具有与公司规章制度。管理办法同等的效力。 管理部负责会议记录，整理《会议纪要》，需要相关人员和公司总经理签字确认。 《会议纪要》不 经批准不得外传。 十、行政例会的决权和明确的内容，直接责任部门和人员必须认真履行，相关部门、人员与予以支 持、配合。参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。会议发言尽 量简洁、有条理、有重点。 十一、各部门例会和培训制度： 1、各部门例会和培训 主 持 人：部门经理 召 集 人：部门经理 参加人员：部门全体员工 30 以上例会培训时间供各部门参考，周三各部门务必将例会和培训资料上缴行政人事管理部。 2、会议内容： （1）各部本周工作总结及下周工作安排 （2）部门内部工作协调，贯彻落实决议、决定； （3）和其他部门工作协调情况，就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。 3、公司制度的传达、落实 4、培训内容： （1）专业知识的培训； （2）员工综合素质的提高； （3）员工之间的知识交流； （4）工作的改进方法和讨论； 5、 例会、培训召开时间如有变动由召集人另行通知， 会议参加人员会前必须作好开会准备 按时参加会议。例会负责人对会议召开时间、地点、参加人员、会议内容必须好会议记 对形成的决议如无异议或持保留意见，部门例会明确的事项必须写出会议纪要。参加人 必须签名确认。行政人事管理部将不定期进行抽查。例会的决权和明确的内容，部门直接责任人员 必须认真履行，相关部门人员与予以支持、配合。 31 附录 9、文件管理制度 一、为确保公司文件收发的完整、及时、准确，促进和提高公司信息沟通和组织管理工作的效率， 特制定本规定。 二、本规定涉及的文件是指以公司名义发布的各类公文包括报告、决定、通知、意见及规定等，上级 主管部门下达的各类公文，合作单位来的各类文件以及各参控股公司上报的各类文件资料。 三、由前台文秘负责公司所有文件的收发，文件收发要做到仔细、认真、及时、完整。 四、收文制度： 1、收到来文在收文登记薄上登记文件的基本信息包括收文日期、来文部门、来文编号、来文名 称等。收文薄须保持清洁、保存完整以备归档之用。 2、根据公司主管领导批阅意见及文件内容的缓急，及时将文件送达其他公 司领导或有关部门传阅，并做好文件传阅记录以备查。 3、文件送达后各部门应及时批阅并迅速办理相关事宜，一般滞留时间为一 天。传阅过程应保持文件完整无缺。批阅后应在文件传阅单上签署意见或注明“已阅”字 样，前台文秘有催办的职责和权利。 4、 文件传阅完毕应及时交回行政管理部。行政管理部应完整无误地按收文 编号保存，并于下年度初将公司收文按收文编号整理成册归档。 5、公司所属各部门、单位可根据需要向行政管理部查阅文件。 6、前台文秘须经常与上级主管部门联系以及时取回各种文件资料。公司领 导及有关部门派员参加各类会议时收到的一般性文件应移交给前台文秘。各部门收到自己 所属范围内的各类文件时应在第一时间内将其移交前台文秘。 五、发文制度： 1、公司各类文件旨在公司内部统一意见、发布通知、决定和沟通信息，向上级部门请示、报告 重要事项等。 32 2、欲发文各有关部门和单位应先起草文件草稿，起草完毕后交前台文秘。 3、前台文秘应认真细致地做好文件草稿的核稿工作，再根据文件内容填制统一格式的文件签 发单，并将文件按公司统一规定编号、登记，之后提交公司主管领导签发。需要时应根据 各主管领导的签发意见送达公司其他领导和部门会签。 4、行政人事管理部应建立公司发文登记薄，详细地、分门别类地登记文件的具体信息如文件 名、文件编号、发文日期及主送、抄送、抄报单位。公司任何发文都必须登记在册，该登记 薄作为归档资料应妥善保存不得遗失。 5、文件签发或会签完毕交付打印室打印，文件稿的首页需用统一格式的公司红头文件纸。 6、文件打印完毕后加盖公司公章。对于公司内部发文，可以采用内部电子邮件系统，将文件 分别发送至公司领导和各部门，并将相关的发送记录打印作为档案保存。 7、对每一号文件前台文秘须将文件原稿、文件签发单、两份文件原件及文件发放记录按照文件 编号顺序完整保存并定期整理移交给公司行政管理部以便及时归档。 8、公司前台文秘及公司打印室有对公司有关文件保密的义务和职责。 六、公司各控股、参股公司的收发文制度可参照执行。 七、本管理制度解释权由总经理授权予公司行政人事管理部。 33 附录 10 办公用品管理办法 一、目的 ： 为规范公司办公用品的采购与使用，使之即满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，特制定本办 法。 二、 适用范围： 公司内所有部门及分公司办公用品的采购、领用及报废等管理 三、 物品采购申报： 1.各部门应于每月 25 日至 30 日根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，由部门主管填 写《物品采购申请单》交行政人事管理部。 2. 行政人事管理部统一汇总、整理各部门的采购申请，并经核查库存状况，严格检查物品品 种，数量，质量，规格，单价，后填写《物品采购计划表》，呈报总经理审核同意后实施采购 任务。 3.各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门主管填写《物品采购申请单》，并在备注栏内 注明急需采购的原因，报总经理批准后由行政人事管理部负责实施采购任务。 四、 物品采购流程： 1.为有效完成采购任务，原则上由行政人事管理部统一负责实施采购任务。 2.对专业性物品的采购，由所需部门协助行政人事管理部共同进行采购。 3.临时急需物品可经总经理同意后由使用部门自行采购。 4.对单价大于 500 元以上物品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总 经理同意后，方可实施采购任务。 五、 物品入库： 1.办公用品入库前须进行验收，对于符合规定要求的，由行政人事管理部办公用品管理人员 登记入库；做到材料清，账目清，数量清， 摆放整齐，对不符合要求的，由采购人员负责办 理调换或退货手续。 2.物品采购发票应由行政人事管理部办公用品管理人员签字确认入库后，方可报销。 六、 物品领用： 1.员工领用办公物品应填写《物品领用登记表》。 2.员工领用的物品，须经部门主管核准同意。 七、 物品使用 ： 34 1.严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。 2.员工离职时应依《物品领用登
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科技公司员工手册
科技公司员工手册 第一篇：总则 第二篇：人力资源规范 第三篇：合同管理规范 第四篇：信息管理规范 第五篇：财务报销规范 第六篇：行政管理规范 第一篇 总则 一、序言 欢迎您加入上海 XXX 信息科技公司的大家庭！本员工手册旨在帮助您了解新的工作环 境，从而使您尽快与公司融为一体。 本员工手册制定了员工的一般原则和规章制度；重要的是所有员工都必须了解其中所 有的规章制度。员工应该遵守公司的政策和规章制度。 本员工手册，是对劳动合同中的条款细则进行补充。劳动合同和本员工手册均规定录 用的条款和条件，以及可接受的程序。 本手册内容将会适时有所修改，因此，本手册的细则也将以不时修订的版本为准，而 且也无法概括所有适用于你个人情况的条款细则。如有需要，新修订的部分将分别告知各 位。因此，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请咨询行政人事部。 本手册归上海 XXX 信息科技有限公司所有，仅供内部使用。 二、公司简介 上海 XXX 信息科技有限公司（XXX 网前身上海团购网）创立于 2005 年 3 月，是中 国最大的家居生活消费品导购网站之一。目前拥有苏州、杭州、宁波、无锡、武汉、南京、合肥、 长沙、深圳、济南、天津等分支机构。网站的核心业务是家居（含装潢、建材、家具、家电等） 、 婚庆和大宗生活消费品。 网站创始成员一贯坚持“成本、效率、细节、决心”的企业文化，带领公司团队在中国 率先创立 B+BtoC 商业模式，是中国现场团购和网络网购的开创者。几年来，已经为十几 万装修用户提供服务，并引领着现场团购这一新兴消费模式不断走向成熟和规范，为会员、 商家带来巨大价值。 我们的目标是让会员的装修像喝茶一样简单，更便捷、更愉快地买到性价比最高、最适 合的产品。 1 三、企业文化 1.使命：让客户能够更便捷地买到性价比最高、最适合的产品。为员工提供发展的平台、 实现员工的自我价值，提高工作生活质量。 2.经营哲学：共同价值观是永续经营之源、赢得顾客心是企业立足之本。 3.宗旨：诚恳服务客户，决心成就事业。 4.行为准则：成本、细节、效率、决心。 5.愿景：成为中国最好的家居消费网络导购服务平台。 第二篇 人力资源规范 一、入职手续办理 （1）报到：接到录用通知后，请按指定日期到公司行政人事部报到。如果您因故不能 按期报到，请即与行政人事部联系，另行确定报到日期。 （2）提供个人资料：员工报到时须如实填写《员工入职信息表》，并向行政人事部出 示下列真实有效的资料。如员工不能及时提供以下资料，则行政人事部有权不予办理入职 手续。 ◇身份证复印件 1 份（验原件） ◇学历证书复印件 1 份（验原件） ◇职称证书复印件 1 份（验原件） ◇劳动手册及退工单原件（上海户籍员工） ◇居住证、就业证复印件各一份（非上海户籍员工） ◇一寸免冠照片 1 张 ◇需要提供的其他资料 同时，请将个人社会保险缴纳情况、人事档案存放情况、居住证办理情况等信息如实告 知公司行政人事部。公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保 证您所提供的所有个人资料的真实性。如有任何虚假资料，一经发现，公司将立即与您解 除劳动合同，且不给予任何经济补偿。 如信息和资料有变更，应在一周内向公司行政人事部提供。 二、试用期管理 1.试用期考核 试用期即将结束前一周内，对员工在试用期间的表现对照其录用条件进行考核，由部 门负责人对其做出考核鉴定并填写《试用期工作表现评估表》，报请总经理批准后，公司行 政人事部与员工面谈确认转正事宜。试用期内，公司经考核认定员工不符合录用条件，可 以与员工解除劳动关系。 2.试用期离职 试用期内，员工提出与公司解除劳动关系，需提前三天书面通知公司。员工根据离职 2 管理的规定办理离职交接手续。 员工入职后一周内提出离职的，公司不予支付薪资；员工入职后一月内擅自离职的， 公司不支付薪资。 三、考勤管理 1.公司实行打卡和登记考勤制度，平均每周工作 40 小时。无论何时上班、下班，出入 办公地点都应打卡或登记考勤。公司不允许员工互相代打卡，代打卡人一经事实确认，将 视为严重违反劳动纪律和规章制度处理，公司可立即与其解除劳动合同。 2.公司全体员工每月必须参加 2 次现场团购活动。请假未参加的，则按事假处理；无 故未参加的，则按旷工处理。 3.上班时间外出，须得到部门负责人允诺并填写《外出登记表》，部门负责人对于下属 负有监督的职责。 4.因公不能打卡，须如实填写《外出登记表》，经部门负责人确认，如未经部门负责人 确认的则按照迟到、早退、旷工计。 5.迟到。公司员工须在 9 点到达公司并打卡,9：01—9：30 按照迟到处理。一个月内， 员工每迟到 1 次扣罚人民币 10 元，自第 4 次迟到起每次扣罚人民币 50 元。迟到时间超过 30 分钟不满 1 小时，按事假 1 小时处理；迟到时间超过 1 小时不满 2 小时，按事假 2 小 时处理；迟到时间超过 2 小时，按旷工半天处理。 6.早退。公司员工在 17：30 分前离开公司的按照早退处理。员工早退 30 分钟以内的， 每次扣罚人民币 50 元；早退 30 分钟以上的，按旷工论处。 7.旷工。以下情况视为旷工： （1）迟到时间超过 2 小时或早退时间超过 30 分钟； （2）未履行请假手续或请假未获批准而擅自离岗； （3）经认定是依据虚假的病休证明而骗取的病休期间； （4）事先不请假，而后又不能被公司确认属紧急情况而获批准； （5）工作时间擅离职守、干私活、办私事或拒绝工作； （6）不服从工作安排和合理的工作调动，经教育仍不到岗； （7）提出辞职申请后离职前无故不到岗或消极怠工。 旷工期间不发放员工劳动报酬。旷工半天，扣罚人民币 150 元；旷工一天，扣罚人民 币 300 元。 8.IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应在前台处做好登记，行政人事部以登记进行 考勤。如员工 IC 卡丢失、损坏，员工自行支付 IC 卡的购买费用，办理新卡。 9.为保证每月薪资的按时发放，每月 2 日前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺 延），如员工需要有考勤说明，须在每月 2 日前将说明文件提交到行政人事部。考勤结转 以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 10.各部门节假日值班名单、踩点、输 U 卡等汇总，须在每月 2 日前提交到行政人事部。 3 11.当月迟到、早退达 5 次以上（含 5 次）；当季旷工累计达 3 天以上或一年累计旷工 达 7 天以上的属于情节严重，严重违反公司规章制度，公司有权解除劳动合同且不承担补 偿责任。 四、休假管理 1.公司按照规定给予员工享有的法定节假日。 2.年休假 （1）休假天数。员工工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年 的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。 （2）年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由总经理书面批准，可 在下年第一季度补假，最多不超过 5 天。 （3）年假天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工。 （4）员工应合理安排休假计划，无特殊情况，公司应当同意员工的休假申请。 3.事假 （1）员工请事假，需要有充分、正当理由，同时必须至少提前 1 天填写《请假单》，请 假 3 日以内的由部门经理批准，请假超过 3 日的报公司总经理批准。请假未经批准擅自离 岗者作旷工处理。 （2）如遇突发事件，应利用电话在 9：00 前通知部门经理和行政人事部，并在到岗 后 1 天内及时补办请假手续。如未补办请假手续的，按旷工处理。 4.病假 （1）员工每月可享受 1 天的全薪病假。 （2）病假以医院证明为依据，无医院证明一律视为事假。 （3）员工请病假应利用电话及时向部门经理请假，并于事后补交有关证明。病假 3 天 以内，应于病愈上班第一天将医院证明交至公司行政人事部；病假超过 3 天，应通过邮寄 或家属传递等方式将医院证明交至公司行政人事部。 5.婚假 （1）符合法定结婚年龄的员工结婚，享有 3 天带薪婚假（含公休日）。 （2）晚婚员工（男晚于 25 周岁的初婚，女晚于 23 周岁的初婚），享有 10 天带薪 婚假（含公休日）。 （3）申请婚假应提前一周向公司行政人事部及所属部门提出申请，并将工作安排好。 提出申请的同时应向公司提交结婚证书复印件（验原件），经公司行政人事部审核并存档。 6.丧假 （1）如员工直系亲属（父母、配偶、子女及配偶父母）不幸去世，可享受 3 天带薪丧 假（不含往返路程时间）。 （2）向公司提交死亡证明复印件（验原件）。如有特殊情况，丧假可事后补办休假手 续。 4 7.生育假 （1）符合国家计划生育规定的女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。晚育的增 加产假 30 天，难产的增加产假 15 天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假 15 天。 （2）女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 （3）有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人 工喂养)时间，每次 30 分钟。多胞胎的，每位每次均有 30 分钟。每个劳动日内的两次哺乳 时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 （4）女职工违反国家有关计划生育规定的，视为严重违反公司劳动纪律，公司可与 其单方面解除劳动合同。 （5）女性员工一旦确认怀孕，应立即通知行政人事部，并将有关预计分娩期的医生 证明副本提交行政人事部。 （6）休产假必须于预产期前 30 天向部门经理申请批准并交至行政人事部备案。产假 期间享受国家及地方法律规定的待遇。 五、薪酬福利 1.上海 XXX 信息科技有限公司的薪酬体系包括基本工资、绩效工资和福利，并按照政 府规定为员工缴纳各项社会保险。 2.公司采取月薪制，即当月支付员工上月基本工资。财务部负责根据公司薪酬体系核算 工资并代扣代缴个人所得税，每月 15 日发放。 3.公司按照绩效考核体系，对于员工进行考核并将评估结果报知财务部。财务部负责核 算员工绩效工资。 六、奖惩规定 1.奖励。 对下列表现之一的员工，应当给予奖励： （1）一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无任何责任事故； （2）完成计划指标，经济效益良好； （3）积极向公司提出合理化建议，并被公司采纳； （4）维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； （5）维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出； （6）领导有方，带领员工良好完成各项任务； （7）其他对公司作出贡献的员工，总经理认为应当给予奖励的。 2.处分。 公司秉承实事求是、公平、公正的原则，对于犯有过失的员工进行处分，公司按照情节 严重程度来决定处分的方式。 （1）处分种类：警告、记过、罚款、开除。对于上述处分，罚款处分可以单独适用，也 5 可以和其他处分种类一并适用。 （2）警告。员工有下列情形之一的，公司应予以员工警告处分或处 150 元以上 300 元以下的罚款，或警告和罚款并举： 1未按公司要求着装（赤膊；穿着背心、超短裙、短裤、拖鞋等服装）； 2工作时间上网聊天、玩游戏、网络购物、浏览和下载与工作无关的内容； 3无正当理由迟到、早退或私自外出屡教不改； 4利用公司电话长时间拨打私人电话者; 5在公司办公室内吸烟者; 6工作时有非工作性窜岗、脱岗、睡觉或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 7没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他 员工沟通或向主管汇报； 8有其他与上述各项相当行为。 （3）记过。员工有下列情况之一的，公司应予以员工记过处分或处 300 元以上 500 元以下的罚款，或警告和罚款并举： 1经警告后屡教不改、影响恶劣的； 2因本人疏忽、失职而给公司造成不必要的损失的； 3代打考勤卡或因迟到等原因故意不打卡、旷工等； 4不服从公司安排，拒不接受工作或无理取闹； 5对有可能或已经发生的损害公司利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； 6工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； 7有其他与上述各项相当行为。 （4）开除。员工有以下情形之一的，属于严重违反劳动纪律和规章制度，公司一经发 现，可立即将该其开除，与其解除劳动关系，并处 500 元以上 1000 元以下的罚款： 1经过三次警告和罚款，或二次记过等处分后仍屡教不改； 2提供虚假学历证明或隐瞒真实工作经历而被录用的； 3当季旷工累计达 3 天以上或一年累计旷工达 7 天以上的； 4伪造公司文件、资料的； 5向未经授权的人透露专有资料或保密资料； 6滋事干扰公司的管理和业务活动； 7违反公司财务制度，造成公司经济损失的； 8被追究刑事责任； 9利用职务营私舞弊，损公利已； 10参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利； 11有其他与上述各项相当行为。 员工行为造成公司较大或重大损害的，除需接受公司对其的处分外，还应当赔偿部分 或全部的经济损失。员工行为触犯刑事责任的，移交公安机关处理。 6 因员工严重违反劳动纪律和规章制度并被开除，公司可以与其解除劳动关系，同时不 承担任何经济补偿。 七、离职管理 1.辞职：员工提出辞职，须提前 30 天以手写形式书面提出申请，公司不接受打印文 件。 2.辞退：员工非因工负伤、患病期满不能从事公司安排的工作，或不能胜任工作，经培 训、调整岗位后仍不能胜任工作，或经济性裁员，公司可以将员工辞退。 3.开除：员工严重违反劳动纪律或公司规章制度，或严重失职、营私舞弊，对公司利益 造成重大损失，或被依法追究刑事责任的，公司可以将其开除。 八、工作交接及离职手续办理 1.员工不论何种原因离职的，均需办理工作移交手续，填写《离职交接表》，将其职位 所承担的所有工作内容及有关资料交接清楚，以书面形式呈部门经理或直属领导审核批准 后方可办理离职手续。完备的离职手续包括： （1）交还办公用品及其它公物（行政人事部确认）； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项，交还所有公司资料、文件（所在部门确 认）； （3）报销公司帐目，归还公司欠款（财务部确认）； （4）交还公司 QQ 号、注销公司邮箱、确认办公设备属正常状态（网资部确认）； （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付相关费用； （6）完备所在单位规定的其它调离手续。 2.员工离职后必须在公司规定的时间至公司行政人事部办理工作移交及离职手续。逾期 办理或拒绝办理的，不论何种原因离职，公司将不支付任何经济补偿金，并将追究因其未 及时办理工作移交及离职手续给公司造成的经济损失。 3.未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理。 第三篇 员工合同管理 一、合同的订立 1.书面劳动合同的订立 公司实行全员劳动合同管理。公司在用工之日起与员工建立劳动关系，在用工之日起 一月内与员工订立书面劳动合同。 2.劳动合同的生效 公司与员工协商一致订立劳动合同，双方在劳动合同文本上签字或者盖章生效。劳动 合同文本由公司和员工各执一份。 3.合同的续订 7 合同到期前一个月内，员工如有续订劳动合同意向，应当向公司提出书面续订劳动合 同意向书。公司可根据员工的续订意向，决定是否与员工续订合同。员工没有提出续订劳动 合同意向书的，视为员工不愿意以原条件续签合同，公司将在合同到期后与员工终止合同。 二、合同的履行与变更 1.合同的履行 劳动合同一经订立，公司和员工必须按照合同约定，全面履行各自义务。 2.合同的变更 公司和员工协商一致，可以采用书面形式变更劳动合同的内容。变更后的文本公司和 员工各执一份。 3.岗位调整 公司根据工作需要或生产经营情况的变化，结合员工的技能、特长、学识、身体条件等 情况，确有必要可调整员工的工作岗位，员工应当服从公司安排。 4.薪酬调整 公司根据薪酬发放标准规定，结合员工的能力、当地物价水平、公司生产经营情况、员 工绩效考核结果，可以调整员工的薪酬。 5.职务调整 公司根据员工的工作表现、岗位职责、领导能力、团队情况、绩效考核等因素，可以对员 工的职务进行任免。 三、合同的解除 1.用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。 2.劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： （1）在试用期间被证明不符合录用条件的； （2）严重违反用人单位的规章制度的； （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （4）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重 影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （5）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； （6）被依法追究刑事责任的。 四、合同的终止 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）用人单位被依法宣告破产的； （5）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 8 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的劳动者的劳动 合同的终止，按照国家有关工伤保险的规定执行。 第四篇 信息管理规范 公司对网络的使用有若干严格的规定，事关病毒防治、上网计算机使用软驱及光驱等 方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方面： 1.在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟、听音乐及下载影音文件； 2.利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 3.未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 4.办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 5.办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用前必 须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不得设立完全共享； 6.办公用机及其他网络设备的 IP 地址由网络资源部统一规划、分配，任何人不得随意 更改使用； 7.应统一使用公司备案的 QQ 号码，； 8.请勿滥用网络资源。 第五篇 财务报销规范 一、借款与报销 1.借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 2.公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借款 审批。 3.报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发票 抬头需注明公司名称。 4.借款超期未报管理：所有借款必须在一个月内办理报销冲销手续（以报销凭据开具 日期为准），否则将取消其再次借款资格并直接从其下月工资中扣除借款。 二、市内交通费 1. 因工作需要在本市范围内外出，乘坐地铁、普通公交车、各类专线巴士等公共交通工 具发生的费用按实报销。 2. 市内出租车费原则上不予报销，特殊情况须事先经部门主管同意后方可办理报销手 续。 3.市内交通费每月汇总报销一次，必须在报销单上列明具体日期和事由。 4.符合报销规定的市内业务交通费，限额以内凭发票按实报销。 5.私车公用补贴：对部分拥有私车的员工，若其私车用于公司业务的，给予一定的车 9 费补贴。 三、加班餐费 1.指因工作需要的加班就餐支出，公司规定加班到 20：00 后经部门主管同意可以报 销餐费。 2.加班餐费的标准为 10 元/人次，超标准部分不予报销。 3.报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 四、差旅管理 1.出差申请需填写《出差申请审批表》，报部门负责人签字人批准。 2.依据《出差申请审批表》填写《借款单》，经批准后到财务办理借款。 3.对因公需赴市外出差的，发生费用实行限额内按实报销与出差补贴包干相结合的办 法。往返交通工具费用在规定标准内凭发票按实报销，住宿费在额度内凭发票按实报销， 出差补贴（包括伙食补贴、当地市内交通补贴和通讯补贴）实行包干制度。 第六篇 行政管理规范 一、公司财产和人身安全 1.安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。保护公司财产和您的人身安全， 避免泄露公司商业机密： （1）请勿转借 IC 卡； （2）客人来访登记进入办公区域，请接待人员全程陪同； （3）不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； （4）工作时间内应谢绝外来人员非公访问； 2. 防火安全： （1）请在指定区域吸烟； （2）请勿在办公区内私拉电线； （3）节假日请将用电设备断电； （4）禁止挪用消防设施设备； （5）发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保安。 3.妥善保管公司固定资产和个人的财产： （1）员工不可私配房门、办公位钥匙； （2）员工需调整办公位时，向行政人事部提出申请，由行政人事部统一安排； （3）员工电脑发生故障需报修，通知行政人事部，由行政人事部安排人员进行维修。 二、物资采购 1.物资采购申请流程： （1）物资采购申请部门填写《请购单》，之后提交公司高层审批。 （2）审批通过后，将其交至行政人事部，行政人事部按要求负责进行采购。 2.物资保管。如遇物资丢失、损坏或转移时，须告知行政人事部，按规定办理相关手续； 10 严禁私自拆装办公设备等行为。 三、办公设备的借用 1.部门或员工个人因公需借用办公设备，须提前向行政人事部申请。 2.领用办公设备前确认设备能够正常使用，并签字确认领用。 3.办公设备借用期间，借用人负有保管的责任。 4.归还办公设备时，行政人事部须确认设备完好。如发现设备有损坏或不能正常使用， 造成的一切损失由借用人自行承担。 本手册自 2008 年 6 月 23 日起公示一周。2008 年 6 月 30 日完成修正，2008 年 7 月 1 日起实施。 后附《员工手册阅读确认表》，新入职员工阅读本手册后签字确认，须遵守相关规定。 11
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