管理者如何识人-九型人格的应用
九型人格测试之——V1 2 目 录 页 1 为什么需要学会识人 2 九种人格类型概述 3 分类详述如何识别 4 总结识人 3 1 过 渡 页 为什么需要学会识人 懂得识人，才能避免受伤，避免伤害别人 1 4 壹 在人与人互动越来越频繁，人心却越来 越难辨真假的时代，不管是新交或旧识，每 天都要不断跟人交手、相处。 事实上，会不会「识人」，才是能否 「成事」的关键。 知名精神科医师邓惠文比喻，传说中龙很温驯，身 上的鳞都是顺的，唯独龙的下巴有一片逆鳞，如果不 小心碰触到，牠就会暴躁地把你吃掉。 她诠释看人的重要性说：「看人，进而懂人，也让 人懂你，可以避免看错人，被伤害、被欺骗，同时也 避免去伤害到别人。」 【思考】你曾因为不了解他人的性格而引发不必要的 误会吗？ 即便是眼光精准如奇异（ GE ）集团前 总裁杰克 · 威尔许（ Jack Welch ），把 6 、 7 成时间都花费在「人」身上，他坦承自己 还是有 25 ％机率会看走眼、用错人。 职场如丛林，更要懂得察言观色，才不 至于踩到别人的痛处而不自知，甚至得罪小 人、招来是非。 为 什 么 需 要 学 会 识 人 5 2 过 渡 页 九种人格概述 认识主要的九种人格类型 6 九种类型 7 14 4 28 639 过 渡 页 142 857 963 571 285 396 1 九种人格类型 9 贰 1 8 2 7 3 6 5 4 7 九 种 人 格 类 型 概 述 8 3 过 渡 页 分类详述如何识别 请思考各种性格的表现特征？ 第一种性格 - 完美型描述 9 叁 9 1 8 • • 完美型 2 7 3 6 5 4 最重要的是做对事情，他希望每件事情，都要做到最完美 特 征 讲求高质量、高效率工作的人 • 每一个环节都不能错，因此他对错误非常的敏感 ，要立即纠正过来 • 喜欢预先制定计划，要顺序编排，按部就班 • 内心有很多的原则和标准 • 应该怎样做。。。 • 最不愿意看到的，是别人破坏他的规则 • 要他迅速做出改变的时候，他往往非常不适应 • 通常， 1 号定下原则之后，轻易不会改变 • 识大体，顾全大局 • 严谨、认真、完美 分 类 概 述 如 何 识 别 第一种性格的识别 10 叁 他们容易严格要求别人，但要求自己时更严格。 特点： • 负责、严谨、追求完美、有原则、要求高、认真、 爱干净、洁癖、公正、坚持、主观、不太灵活、 情绪比较平稳、内心不轻易表达、吹毛求疵、理 性、正直、成熟稳重、很实际 肢体语言： • 干净清洁、一丝不苟、整齐端正、严肃拘谨 中 规中矩、端庄大方、谈吐沉稳得体、礼貌周到 • 对话焦点容易集中在细节上 分 类 概 述 如 何 识 别 第二种人格 - 助人型的描述 1 9 叁 1 8 2 7 助人型 3 6 5 4 11 • 能够明白以及满足他人需要，帮助他人成功 • 很自然而且快速的发觉到别人的需求 • 愿意付出的人，牺牲自己，成全他人 • 愿意帮助什么样的人呢？ • 感受能力非常强，能很快感觉到你的需要 • 从帮助别人成功的身上，看到自己的价值， 担心自己被忽略 • 需要你的爱，关注和关爱 • 害怕有一天，不被别人需要 分 类 概 述 如 何 识 别 第二种性格的识别 2 12 叁 特点： （自我评价或他人眼中） • 细心、热心助人、善良、心太软、老是想 到别人、耳根软、重视人际关系、怕伤害 别人、怕被人遗忘、习惯讨好人、善解人 意、有同理心、感情丰富喜欢付出 肢体语言： • 眼光柔和而热切、略少自信 • 对话焦点容易转移到对方 分 类 概 述 如 何 识 别 第三种人格 - 成就型描述及识别 2 13 叁 特征 - 肢体表现 充满自信、扩张力强 要做一个成功的人 特性 眼神精明、谈话容易集中焦点 肢体表现 注意力焦点在目标、结 果 讲竞争，求争先 工作狂，冲得很快 分 类 概 述 如 何 识 别 名人参考 2 14 叁 谁有 3 号特点？ 李小龙 李连杰 成龙 ？ 再看看： 王石 张瑞敏 任正非 • 自信、目标感强、出色、努力、适应力强、 追求成功、工作狂、不懂得放松、只要我 想做就一定做得到、对人敏感、很容易成 为焦点、坚持目标、奋战不懈、不达目标 绝不停止、不眠不休的做、财富是我实力 的证明 -- 为了成功！ 分 类 概 述 如 何 识 别 第四种性格 - 自我型的描述 他们都有一种…——悲情浪漫主义情怀 • 最重要的是感觉 • 渴望自己内心的感受能被人理解 • 在他的生命当中似乎缺少了一个重要的东西 ， 寻觅，淡淡的忧伤 • 具有艺术天赋的人，也是非常有创意的人 • 感觉非常灵敏，快，能很快捕捉到感觉世界的 东西 • 逻辑分析能力是他最大的弱项 • 讲究品味和感觉 • 非常介意与人的交往 • 在情感方面，追逐完美的感觉 • 多肯定，多欣赏，最怕的是否定 -- 艺术家性格 2 15 叁 分 类 概 述 如 何 识 别 第四型人格的识别 2 叁 特点： • 情绪化、有创意、急躁、独特、没耐心、 重视感觉、敏感、爱自己、孤僻、内向、 没安全感、 感性、忧郁、 人来疯、任性、善良、热心、很难被了 解、有品味、多愁善感、追求浪漫、诗情画 意 -- 艺术家性格 16 肢体语言： • 富艺术家气质、品味有特色讲究搭配眼神看不透、 眼睛看身后、有点迷离、眺望远方 • 对话焦点往往在自己的神游中 分 类 概 述 如 何 识 别 2 第五种人格 - 理智型的描述 9 • 知道比别人多，懂得比别人快 • 内在注意力焦点，放在对未知知识的探索 上 • 时间分配 • 做出一个决策 • 对知识的渴望会几近贪婪 2 7 3 6 5 -- 渴求知识 叁 1 8 理智型 4 17 分 类 概 述 如 何 识 别 第五型人格的表现 必须逻辑通顺 、喜欢看书、 有智慧、逻辑强、好学、知识 丰富、不爱言笑、不喜欢公共 冷静、机智、分析力强、理性、独 场合、爱探索、思维严谨、 立性强、洞察力强 肢体语言： • 喜怒不形于色、有书生气、肢 体局促、表情不丰富、神态严 肃、不爱言笑 -- 渴求知识 18 叁 特点 • 2 • 对话焦点集中在知识和逻辑上 分 类 概 述 如 何 识 别 2 第六型人格 - 疑惑型的描述 9 • 麻烦和风险 • 内在的注意力放在对未来潜在可能的风 3 6 险和麻烦的预测上 • 2 7 行动之前能预先知道，潜在的、未知的 警觉型 透过发问的形式 5 -- 谨慎警觉 叁 1 8 19 4 • 真，真指的就是真实 • 对于所收集来信息会有一个核实的过程 • 警觉 分 类 概 述 如 何 识 别 第六型人格的识别 特点： • 2 20 叁 犹豫不决、忠诚、矛盾、有责任心、优柔寡 断、思维缜密、不容易相信人、想太多、行 动力不强、沉稳、瞻前顾后、不冲动、疑惑、 多疑、怕被人利用、不喜欢出风头、保守、 钻牛角尖 肢体语言： • 眼神转动、边思考边说、说话小心、谨慎保 守、常有焦虑和不安 • 对话焦点在自己的思考过程中 -- 谨慎警觉 分 类 概 述 如 何 识 别 2 第七型人格 - 活跃型的描述 叁 9 • 乐趣就在于追求快乐 • 兴趣广泛，多才多艺 • 新 1 8 这个世界充满了刺激的事物和体验，人生的 2 7 活跃型 • 面对新的项目，新的工作时，能发挥他们特 别聪明的那一面 • 特别善于活跃气氛 • 虎头蛇尾 -- 尽情享受 21 3 6 5 4 分 类 概 述 如 何 识 别 2 第七型人格的识别 22 叁 特点 • 乐观、快乐、兴趣广泛、新事物学习 力强、好奇心强、聪明、灵活、脑筋 转的快、活泼、搞笑、没耐心、爱玩、 思维跳跃、虎头蛇尾、爱讲笑话、活 跃、怕给承诺、喜欢自由、多才多艺 肢体语言： • 容易为人接受、没压迫感、活泼、眼 神灵活、反应灵敏对话往往跳跃性很 大、对话气氛热烈有趣 -- 尽情享受 分 类 概 述 如 何 识 别 第八型人格 - 领袖型的描述 9 1 8 领袖型 • 要做一个自强不息的人 • 用强大的自信和意志力，战胜环境，贡献 23 叁 社会，锄强扶弱，抱打不平 • 2 7 3 6 5 -- 冷静强大 2 4 最重要的就是控制、带领和保护、主持正 义、维持公平 • 既要控制人，也想控制环境 • 是一个敢说敢做，直来直去的人 • 没有“难”这个字 • 逢山开路遇水搭桥 • 忽略行为的后果，结果付出直接行为的代 价 • 能够服从，听从他的意见，并且能够向他 讲真话 • 美德是他非常善于保护下属 • 不能容忍，在任何场面失去控制 分 类 概 述 如 何 识 别 第八型人格的识别 特点： • 执行力强、敢拼、适应力强、暴躁、正 2 24 叁 义感、讲道理、果断、爽朗、开朗、直接、 驾驭、威望、温柔、善良、自信、坚强、 太冲动、要做就要做最好、公平、 不能被背叛 肢体语言： • 气宇不凡、大将之风、霸气大情大义、有 压迫感声线亮、不拘小节 眼光锐利、 肢体霸气独断、命令式语言、压迫感强 • 对话焦点集中在目标和大的意义上， 有统一对方思想的强烈意图 -- 冷静强大 分 类 概 述 如 何 识 别 2 第九型人格—平和型的描述 9 平和型 • 维持人与人之间的和谐 • 忍一时风平浪静；退一步海阔天空 • 协调 ，随和 ，同事之间有求必应 • 没有什么个人的主张，表态 • 很难拒绝，“ No” • 大沙发上看电视，或者睡觉 • 元神抽离 • 不宜分清工作的主次 -- 随和大条 叁 1 8 2 7 3 6 5 4 25 分 类 概 述 如 何 识 别 第九型人格的识别 2 26 叁 特点： • 平和、随和、脾气好、人缘好、爱睡觉、重视健康、友 好、不愿受约束、随便、亲和力强、讲平等、好说话、 不懂得拒绝人、淡泊名利、怕冲突、与世无争、乐观、 被动 肢体语言： -- 随和大条 • 朴实无华、节拍较慢、笑容满面、有点懒散、亲和力的眼光 • 对话焦点容易集中在获得对方认同或大道理上 分 类 概 述 如 何 识 别 27 4 过 渡 页 总结 请思考：如何熟练运用九型人格特点分析人 随时随地练「看」人 1 看人的第一层次，好比「见山是山、见水是水」。外貌、衣著等具体可见的外在条件是看人最明 显的线索。 28 肆 心思细密的沈方正观察：「女生背的包包是最 好的 CIS 识别。」比方习惯拿小包包的人个性要求 较多、拿大包包的人凡事喜欢自己打理；包包可以 一眼看到品牌 logo 的，个性较直接、容易沟通， 看不出品牌 logo 的，属于较有个性的人。 就连用餐时，他也会观察员工点菜，例如菜色 是否周全，鱼、肉、青菜、主食都有，观察入微的 程度，连同事都忍不住说他：「眼睛真的很尖。」 总 结 识 人 以貌取人是圈套 2 伯敻珠宝（ Boucheron ）台湾区总经理马惠霁认为，尤其是在光鲜亮 丽的精品业，越是以貌取人，越容易失准。 珠宝生意成交动辄数百万，曾经有一对穿著普通的夫妻，一进门，就 从头到尾走一圈，询问每件商品的价格。经验值告诉她，当客人同时询问 5 种不同商品时，代表今天不会成交，这种客人通常只是来逛街看看。没 想到，对方最后竟当场掏出白花花的现金，当场令她跌破眼镜。 除了表相，交谈是人与人间最直接沟通的方式，会看 人的人，通常善于从言语中解读「弦外之音」，以小窥大。 29 肆 总 结 识 人 看懂之后的挑战 之 验 经 谈 对于初次见面的客户，她脑中常藏有一个辨识人 心的指南针，比方说对方是比较关心人，还是关心事？ 3 30 肆 做事情是要求做到就好（ get it done ），还是要做 到完美（ get it right ）？ 如果对方一开始就不停跟你哈啦聊天，他可能是关心人 的；如果只是客套寒喧几句就切入正题，就是比较关心事的。 此外，“ get it done” 的人通常性子很急，事情一定 要做到，不重视过程，成果导向明显；“ get it right” 的 人比较重视程序、逻辑、细节，相对较有耐心。根据不同类 型的人，就要有不同的互动。 工作需要经常面对年纪大上自己一轮的大老板，万子绫 坦言，越高阶的人，越难看懂。 总 结 识 人 3 何以识人 31 肆 看人难，因为除了需要人生阅历累积， 更必须对人性有深刻理解，才能在关键情 境 中读出冰山下的讯息。这种能力只能靠不断 磨练，不容易速成。 然而一旦形成，它可以可以转化成业务 及管理优势 ，可以关键时刻成为求生法宝 ， 成为收获成功人生的关键。 识 人 阅历 积累 理解 人生 不断 磨练 知识 背景 天赋 总 结 识 人
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面试通知候选人邮件初试复试模板
面试通知短信/邮件模板（2 个） 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏 会直接影响能否成功邀请应聘者前来面试。 模板(一)——初试 ______先生/女士： 您好！我们是____________公司______部，首先感谢您答应我们的邀请前来 面试，我们初步认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间：20____年___月___日______点______分 (如有变更，请提前沟通) 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 模板(二)——复试 _____先生/女士： 您好！欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好 的印象。为了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加复试。 请携带如下_________________________________资料。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-_________ _________ 面试地址（即公司地址）：________________________ 乘车路线：【公交站】__________________【地铁站】_____________ 联系人：_________ 座机：________-________________-________ 手机：__________
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16种类型面试问题大全
面试问题 影响他人的能力：..........................................................................................................................2 客户服务类工作：..........................................................................................................................2 团队意识..........................................................................................................................................3 有效的沟通技能..............................................................................................................................3 培养人的能力..................................................................................................................................3 销售能力..........................................................................................................................................4 工作主动性......................................................................................................................................5 适应能力..........................................................................................................................................5 正直..................................................................................................................................................5 信心..................................................................................................................................................6 灵活多变性......................................................................................................................................6 继续学习..........................................................................................................................................7 决策和分析问题的能力..................................................................................................................7 战略家素质......................................................................................................................................8 自我评估式问题..............................................................................................................................8 面试新毕业学生所要使用的问题...................................................................................................9 考核应聘者目标的问题..................................................................................................................9 喜欢升职还是喜欢原地踏步...........................................................................................................9 推销职位........................................................................................................................................10 时间观念........................................................................................................................................10 主动性和独立思考能力.................................................................................................................11 交际能力........................................................................................................................................11 管理能力........................................................................................................................................11 把目标作为管理方法之一............................................................................................................12 鼓励创新和革新的能力................................................................................................................12 独立工作的能力............................................................................................................................13 办事员（及秘书）的工作技能.....................................................................................................13 处理矛盾和冲突的能力................................................................................................................13 服从意识........................................................................................................................................14 建立合作关系的能力....................................................................................................................14 了解应聘者的信仰、价值观念和世界观.....................................................................................15 影响他人的能力 如果你是某事的负责人的话，你很容易让他人听你的；但是，当你不是负责人 时，让别人听自己的话是非常难的事。想要培养自己影响他人的能力的话，得通过与 他人的共同的理想和目标来建立个人关系。那些拥有影响力并能感召他人的应聘者通 常能够使同事和客户支持自己的观点和目标。下面的一些问题能够考核出应聘者在这 方面的能力。 请你举一例说明你曾经使某人做他并不喜欢做的事情。 请描述一下这样一个经历：你使别人参与、支持你的工作，并最终达到了预期目 的。 假设你发现你的一位工友做了不道德的事情，你会采取什么样的方法来使这位工 友改正他的不道德行为？ 假如管理层要对工作程序进行调整，这会对你的工作造成危害。你会采取什么办 法来说服管理层不要这样做？ 请说说你的这样一个经历：你的一位老板总是在最后一刻才给你布置工作任务。 你采取什么办法来改变老板的这种工作方法？ 我想知道你是怎样使某位雇员来承担更多的责任，或承担他本人认为很难的工作 的？ 我想知道你是否遇见这样的情形：部门的某位员工不愿意干自己的工作。你采取 什么措施来改变这种情况的？ 请说一下你是否想出过某种能够解决你部门问题的主意？你是怎样把你的想法推 销给你的老板的？ 讲讲这样的一个经历：你向员工推出了一个很不受欢迎的想法，你采用什么办法 来减少员工对这一想法的反感？ 描述一下这样一种经历：你手下有一位表现平平的员工。你采用了什么办法来提 高他的工作效率？ 客户服务类工作： 服务提供者需要有特别的态度和心理素质，这种特殊的心态体现在：不要把所有 事情的是非都联系在一起。喜欢给内外客户都提供超级服务的应聘者肯定能够知道并 理解他人的需求。他们努力提供超过客户需求的服务。他们能够认识到：没有客户， 就没有生意；没有良好的服务，就没有回头客。他们知道如何处理好提供超级客户服 务和保证公司兴旺发达的关系。下面一些问题能够问出应聘者对服务他人的理解以及 他们的服务能力。 请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是 怎样使客户回心转意的？ 讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。 你认为质量和客户服务的关系是什么？ 很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你认为这种策略的问题是什 么？ 给我讲一个你曾经遇到的这样的一个问题：和你打交道的一位客户要求解决问题 的方法和公司利益发生冲突。你是怎样解决这个矛盾的？ 在客户服务中，公司的政策和规定起着什么样的作用？ 请列举好的客户代表应该具备的四种基本素质。你为什么认为这四种基本素质很 重要？ 如果客户对所发生的事情的判断是完全错误的话，你该如何解决这个问题？ 统计数字表明，19 个客户中，只有 1 个客户会投诉，而其他 18 人尽管不满意也 不会说什么，但再也不会购买你的产品了。客户服务代表怎样鼓励沉默的客户发 表自己的看法？ 若客户不满，他们能接受的最大的不满程度有多大？ 团队意识 团队工作需要很强的人际交往能力和交际常识。很多在团队工作的人这两种素质 哪一种都不具备。因而，他们惹了很多麻烦，并影响了团队的生产力。有团队工作经 验并不一定表明他就一定是个很好的团队者。你希望找到这样一个人：既能带动他人 完成共同的工作目标，又能团结合作并对公司有着很高的热情。下面这些问题可以帮 助你考核应聘者的这些素质。 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？ 请你讲出你在团队工作背景下遇到的最具有创造性和挑战性的事情。你用什么方 法来鼓励他人和你自己来完成这件事的？ 管理人员能否不做任何说明就让员工去干某项工作？为什么？ 请讲一下你对团队工作最喜欢和最不喜欢的地方？为什么？ 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困难的？你在解决 这个困难中起了什么作用？ 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？ 你认为怎样才算一个好的团队者？ 你认为做一个好的员工和当一位好的团队者有什么区别？ 根据你的经验，若某位员工经常迟到、早退、旷工，或不愿意干活的话，会给整 个团队带来什么样的问题？这些问题该怎样解决？作为团队的一员，你是怎样改 善这种情况的？ 有效的沟通技能 不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上 员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你 有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条 理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视 线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主 要用来测试应聘者的沟通技能。 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的 问题才好？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 请说一下别人是怎样看你的？ 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变 他的不良行为的？ 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对 你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 你认为良好沟通的关键是什么？ 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方 能够自己解决问题，你会怎样做？ 培养人的能力 若一个公司想要生存和发展，处在领导岗位上的管理人员必须愿意并能够把普通 员工培养到领导岗位上。这就意味着，得给每位员工以最大的发展空间。这需要激励 每位员工奋发向上，并发挥出各自最大的潜能。这还包括鼓励员工有敢于冒险的精 神，善于承担责任的精神。下面一些问题能问出应聘者在培养人方面的能力。 说说你曾经鼓励并奖励员工积极主动的一些做法。你是怎样鼓励员工的，有时怎 样奖励他们的？ 就工作表现而言，你不得不向员工反馈的最困难的信息是什么？ 你采取什么办法来鼓励你的下属培养他们的能力？ 你怎样决定工作中的分工负责情况的？ 你用什么方法来监督你负责项目的工作进程的？ 你是怎样评估你的每位下属的工作发展的需要的？ 请描述某位员工有工作表现问题的情形。你给他提供了什么样的帮助？ 在评估你的员工的工作表现时，你怎样才能确保评估的客观公正？ 请讲一个你不得不鼓励员工做出决定的情形。你究竟是怎样做的？ 管理者多长时间、在什么情况下该让员工参加培训？ 如果你的某位职员对所有的发展努力都不感兴趣，你该采取什么措施或办法来改 变他的态度？ 销售能力 在公司所有工作中，销售人员的工作可谓最复杂。这也许是因为，客户在购买公 司的产品前，首先购买的是销售人员的服务。还可能是因为销售方法过去 10 年里从 广告到咨询服务都发生了巨大变化。也可能是因为好的销售人员需要掌握很多相反甚 至自相矛盾的技能：（１）听说能力；（２）产品知识和人的品味；（３）销售策略 和市场渗入策略；（４）具有说服力，但又不使用花招的沟通能力；（５）既有取得 较好个人业绩的欲望，又有服务客户的强烈意识；（６）富于弹性，又讲原则； （７）做事积极主动，又善于和他人合作。下面一些问题可以评估应聘者在这方面的 能力。 请讲讲你遇到的最困难的销售经历，你是怎样劝说客户购买你的产品的？ 人们购买产品的三个主要原因是什么？ 关于我们的产品生产线和我们的客户群体，你了解多少？ 关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？ 若受到奖励，你有什么感想？ 你最典型的一个工作日是怎样安排的？ 为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素 质是十分重要的？ 电话推销和面对面的推销有什么区别？为使电话推销成功，需要什么样的特殊技 能和技巧？ 在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的？ 若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？ 请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。 讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么 办法以确保达到销售任务目标的？ 你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？ 一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间？这个时间周期怎样才 能缩短？ 你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人？ 当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定 客户？ 在打推销电话时，提前要做哪些准备？ 你怎样处理与销售活动无关的书面工作？ 请向我推销一下这支铅笔。 你认为推销电话最重要的特点是什么？为什么？ 和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种？为什么？ 如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样 说服这个客户购买你的产品？ 具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出？ 假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司 内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意 见，你该怎样说？ 工作主动性 工作是否有主动性是要从应聘者那里了解的非常重要的事项之一。工作积极主动 的人往往具有不断探索新办法来解决问题的企业家精神。在追求不断进步的过程中， 他们会尽心尽力地追求富有创新性、想像性的新项目。这类人才会对企业的长远发展 做出贡献。这类员工还会给企业和员工带来崭新的思维和方法，以解决企业存在的难 题。下面的问题主要是考核应聘者这方面的素质的。 说一个你曾经干了些份外工作的经历。你为什么要承担那么多的份外工作？ 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标 特别重要。 你前任工作中，都干了哪些有助于你提高工作创造性的事情？ 在你前任工作中，你曾经试图解决了哪些与你工作责任无关的公司问题？ 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。 工作中使你最满意的地方是什么？ 在你前任工作中，因为你的努力而使公司或部门发生了什么样的变化？ 你认为工作中什么被视为是危险的情况？ 你最后一次违反规定是什么时候？ 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？ 哪些经历对你的成长最有用？你怎样确保在这儿也会有同样的经历？ 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 适应能力 每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得 到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生 活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的 响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这 方面的能力。 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的 冲突而取得预期工作效果的经历。 请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。 当某件事老是没有结果是，你该怎样做？ 讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样， 你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？ 假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即 使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？ 讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。 你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？ 请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。 请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又 特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？ 正直 正直不是人能够教会的。它是人生下来就具有的人格方面的一个重要组成部分。 对成年人来说，这种品格体现在日常决定和行为中。当工作涉及到管理他人的钱财 时，公司在用这样的人员时会特别小心谨慎，而一般都要求这样的人员在人品上都要 正直、诚实。因此，在物色应聘者时，要找那些忠于客户、同事和公司利益的人。下 面一些问题能够了解应聘者在这方面的情况。 请讲一个你曾经遇到的不忠于公司和主要客户利益的人，你是怎样对待他的？ 请讲一下这样一个经历：尽管其他人反对，但是你还是坚持自己的观点，并把事 情继续做下去。 在日常生活和工作中，什么行为才能表现出一个人的正直来？ 若平时你发现你办公室的人或你的下属偷窃了少量的办公用品，你会制止他们 吗？如果会的话，你该怎样做？ 讲一个你的正直受到挑战的经历。 假设公司规定不许在办公楼里赌博，如果你是新来的部门负责人，你发现该部门 的老员工总是在办公楼运动室里赌博，他们这种活动已经进行了好几年了，你会 怎么办？ 讲讲这样一个经历：别人让你给客户撒个谎（比如，说某批货已经发了，其实订 单还在办公桌上呢），你会怎么办？ 假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该 知道这件事，你该怎么办？ 请你讲一个这样的经历：你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老 板却拒绝了。你是怎样办的？ 请你举一个你的同事很不道德的一件事，你为什么认为那种行为不道德？ 信心 信心是应聘者在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人 往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的 人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展 的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。 请讲一下去年你承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑 战性？ 解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？ 若你和你的老板在某件事上有很大的冲突，你该如何弥补你们之间的分歧？请举 实例说明。 请说出你和你的老板在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间 的冲突的？ 讲这样一个故事：你做出了一个决定，但事情的发展事与愿违。你怎样弥补这种 局面？ 我想知道，工作中什么环境和事情对你的影响最大？ 过去三年里，你对自己有了怎样的认识？ 你是怎样获得新观点和新主张的？ 未来十年里，这个行业面临的最主要的问题是什么？你自己准备如何应对未来的 变化？ 过去六个月中，你有多少次是跨越了自己专业、权力和责任来做你的份外工作 的？为什么？你是怎样完成这些工作的？ 灵活多变性 灵活多变的应聘者有高超的交际沟通能力，他们在维持个人和公司利益的同时， 知道如何随时调整他们的办事方式和方法。这样的应聘者知道，人和人之间是有很大 区别的，为了把工作做好，管理者得使用不同的办法来使得下属们相互配合协作。善 于变通的人也很会管理时间，并能够平衡不同的工作重点。下面一些问题能够看出应 聘者在这方面的能力。 讲讲你曾经改变工作方法来应付复杂工作情况的经历。 讲讲这样一个工作经历：你的老板让你承担非你本职工作的任务，而接下任务的 话，你就无法按时完成自己的本职工作。这种情况下，你是怎样办的？ 你认为什么样的人最难在工作中一起共事？在这种情况下，你用什么方法和这样 的人成功共事？ 讲讲你曾经遇到的同时接受很多工作任务的经历。你是怎样设法完成这些工作 的？ 请描述一下你是怎样计划一个特别忙碌的一天的？ 你是怎样计划每天（每周）的活动的？ 若有很多工作要做，每个工作的完成期限都非常短，你该用什么方法在有限的时 间内来完成这些工作？ 你怎样判断哪些工作是重点，而哪些不是重点？ 讲一个这样的经历：在短期危机和长远任务相矛盾的情况下，你是怎样决定哪些 是工作重点，而哪些是次重点的？ 干扰是工作中常见的事。过去你用什么方法来减少工作中的干扰的？ 在你前任工作中，哪些本来不属于你的正常工作，而你却承担了？我想知道你为 什么要干那些非本职工作呢？ 继续学习 当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何 工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的 事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的 人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从 经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学 到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。 请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？ 为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？ 讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟 糕的事件中学到了很多。 过去 12 个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？ 告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法 来达到这一目的？ 我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？ 你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？ 你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变 化？ 过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？ 你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？ 为了干这个工作，你都做了哪些准备？ 假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎 样办？ 决策和分析问题的能力 简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者 综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收 集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道， 决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题 可以帮你考察应聘者在这方面的能力。 你觉得你在解决问题时凭逻辑推理还是仅凭感觉？请根据你以前的工作经历来谈 谈你的体会。 举一个过去的例子说明，在做出决定时，必须进行认真分析、周密考虑。请说说 你做决定的过程。 如果我们让你干这个职位的话，你怎样决定是否接受这个工作呢？ 你为什么干这一行，而不干其他行当呢？ 你一生中做出的最有意义的决定是什么？那个决定为什么有意义？那个决定是怎 样做出来的？ 当你要决定是否试做全新的事情时，你对成功的把握性有多大？ 在你的前任工作中，你根据什么标准决定是否做些不属于你工作任务的任务项 目？ 你为什么在事业的这个阶段决定寻找新的机会？ 假设你想要给自己找一位助手，有两位候选人，你怎样决定聘用哪一个呢？ 假如另一部门的某位员工经常来打扰你部门员工的工作，你有哪些办法可以解决 这个问题？你会选择哪个办法？为什么？ 战略家素质(统揽全局的能力) 没有统揽全局能力的应聘者是看不见工作中长远的、更大的目标的。而统揽全局 的应聘者能够看出复杂的问题，并能找出解决问题的长远办法。这样的应聘者总是围 绕着公司整体目标的实现，而不是个人目标的实现来展开工作的。如果让这样的应聘 者加盟公司，他们会把精力放在提高公司的服务、促进公司的发展和提高公司的利润 上。下面的一些问题能够看出应聘者是否具备这样的才华。 讲讲这样一个经历：你发现公司的政策和业务有重大问题或错误，你向公司推荐 了什么样的解决问题的办法？ 请讲讲公司的哪些目标曾经交由你们部门来实现，你和你的员工怎样认识到那些 目标的重要性的？ 你是如何确保公司的观点、任务和目标能够反映到你和你的员工的工作中？ 请说说这样一个经历：有一个很大的难题困扰着公司的发展，你参与了这个难题 的解决，并做出了某些贡献。 当你做决定时，你会从哪些方面考虑这个决定会对公司其他部门产生影响？ 假如管理层要求你裁员 20%，你根据什么来决定窨裁掉哪些人员，留住哪些人 员？ 讲讲这样一个经历：你在处理一个特别重要的问题时，又出现了一个新的危机， 你该怎样决定先做什么，后做什么？ 你认为这个行业未来十年所面临的最大的问题是什么？你打算怎样应对这些问 题？ 在你的前任工作中，你根据什么标准来决定是否做些没有或不希望让你做的任 务、项目以及责任等？ 假设你做了一个决定，这个决定的结果比较差。你该怎样看出原来的分析究竟忽 略了什么？ 自我评估式问题 这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分 析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深 入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。 在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？ 请你自己描述一下自己。 到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？ 当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？ 你认为你的工作效率怎么样？ 什么东西促使你努力工作？ 你认为你对工作的最重要的贡献是什么？ 如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？ 什么特别的素质使你和他人有所区别？ 你为什么认为你很胜任这个工作？ 面试新毕业学生所要使用的问题 当面试刚刚走出校门的毕业生时（就是那些几乎没有工作经验的应聘者），你希 望录用那些要么学习很快，要么有领导（管理）潜力的毕业生。你希望对方有决定能 力、毅力（时间加努力等于成功），或是能够看清人的能力。下面的问题就是为上述 目的服务的。 你为什么想读大学？ 你为什么选择。。。大学（学院）读书？ 大学时，你为什么选择。。。专业？ 如果你在大学（学院）做过兼职工作的话，你认为哪种兼职工作对你最有意思？ 为什么？ 你最喜欢的课程是什么？为什么？你最不喜欢的课程是什么？ 你认为你所受的教育对你生活的最大意义是什么？ 你认为学校的分数重要吗？学校的评分制度有什么意义，它能体现出什么来？ 你哪门课学得最好？为什么？ 哪些课程学得没有你想像的那样好，为什么？你怎样来加强那几门课程的学习 的？ 你的专业课程中，哪些课程最让你感兴趣了？ 我想知道，你在大学时遇到的最有挑战性的事情是什么？为什么你认为那件事对 你最具有挑战性？ 介绍一下你的课外活动。你为什么愿意从事那些课外活动？通过那些课外活动， 你都学了些什么？ 考核应聘者目标的问题 很多应聘者把他们的能力、价值观和技术等说得绘声绘色。你可能禁不住会想： “如果他们这样优秀的话，为什么老板却看不见呢？”应聘者还向你保证，不是因为 工作表现差或公司经营困难老板强迫他们离职的，而是应聘者本人决定离开公司的。 隐含的意思是，他们目前的工作已经无法满足他们的个人需求和职业目标了。为了评 估该应聘者对你公司工作的适任情况，你必须搞明白应聘者的目标究竟是什么，然后 再看看公司的职位是否能满足他的目标的实现。下面的问题就是评估应聘者这方面的 情况的。 你为什么对我们的工作职位感兴趣？ 哪些原因导致你考虑离开你目前的公司？ 你想在我们公司找到哪些在你原来公司找不到的东西？ 请说说，对你来说，什么样的工作氛围才是非常适宜的？ 请你说说，你为什么认为经常跳槽正代表着你的工作能力？ 在什么情况下你才不会离开你现在的工作岗位？ 未来工作中，你想避免些什么？为什么？ 讲述一些对你的发展贡献最大的事件或事情。请说说你从那些些事件或事故中学 到了什么，并且是怎样把所学的知识应用到后来的实际工作中的？ 从你的前任工作中，你所学到的最有意义的两到三件事是什么？ 对你的前任工作来说，你最喜欢和最不喜欢的地方是什么？ 喜欢升职还是喜欢原地踏步 其实，几乎没有面试者喜欢那些不求上进的人。但也不得不承认，你也的确需要 那些安于现状、不求上进的人。这些人年复一年地干着相同的工作，从求想过提升或 承担更多的工作责任。下面一些问题可以使你区分开哪些人追求上进，哪些人安于现 状。 如果你有很多钱可以使用，你也想让自己仍然很忙的话，你会利用时间做什么？ 你在学校时想做些什么？ 若你自己来写你的职位描述的话，你会写些什么？ 若让你自己满意的话，工作中应该包括些什么？ 在这个公司，你个人希望取得什么样的成绩？ 过去 12 个月里，你都给自己定了哪些个人目标？你为什么要定这样的目标？ 你是怎样获得你现在老板对你工作目标的支持的？ 请告诉我，你曾经从事的最好的工作是什么？你为什么认为那是最好的工作？你 开始是怎样获得那份工作的？ 讲讲你主动承担份外工作的经历，你为什么要主动承担那些份外工作？对那些份 外工作你做得怎么样？ 请讲一个你十分喜欢的工作。 推销职位 坐在你面前的理想的应聘者具备合适的背景、教育、培训和态度等方面的条件。 你该怎样鼓动这样的应聘者加入到你的公司呢？很多面试者直抒胸臆，大讲公司有多 么多么伟大，但却没用心去发现应聘者究竟认为什么对其更有吸引力。下面的问题将 问出什么对应聘者更加具有吸引力。 你想在我们公司找到在其他公司找不到的哪些东西？ 这个条件在工作中为什么显得重要？ 你怎么知道公司能够为你提供这些机会？ 若公司给你提供你所希望的那些挑战（自由、责任等）的话，你该怎么干？ 为了确保这个职位能够给你提供这些条件，你该知道些什么？ 若公司给你提供这些条件，你该怎样为公司服务？ 为了在工作中获得那些机会和挑战，你都做了些什么样的努力？ 哪些原因阻碍了其他公司给你提供这些机会？ 如果这个工作完全按你的想法去做的话，该是什么样？ 你怎么才能相信我们这儿有适合你的工作呢？ 时间观念 时间是否能够有效利用是区分普通和优秀员工或经理的十分重要的条件之一。 请举例说明你通常是怎样计划自己的一天（或一周）的。 在你认为，就时间管理而言，一个人最应该知道的东西是什么？ 若让你完成大量的工作，而完成期限又十分有限，为了完成任务，你使用的最基 本的方法是什么？ 效率高的人（经理、管理者）是怎样确定自己的工作重点的？ 讲一个这样的经历：你正在处理一件非常重要的事情，这时你还得面对一个很大 的危机。你该怎样分配时间？ 打扰是工作中司空见惯的事。过去你用什么办法来对付工作中的打扰？ 你遇到的最难的时间管理方面的问题是什么？你为什么认为那个问题很难？你是 怎样努力解决那个难题的？ 讲一个这样的经历：你的老板总是在最后一刻才给你分配工作任务，你是怎样克 服由此带来的巨大麻烦的？ 说说这样一个经历：你的老板让你做些与你工作没有什么联系的工作，这会使你 不能按时完成你的本职工作。你是怎样解决这个问题的？ 假设你接了一个活计，本来计划这个活计在一周内可以完成，但是，干到中途 时，你发现这个活三个星期也干不完。应对这样的局面，你有几种选择？你将做 出哪种选择？ 主动性和独立思考能力 假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？ 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说 明，你该怎么开始这个项目？ 你想承担多更大的责任吗？为什么？ 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。 在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问 题？ 工作给你带来的最大的满足是什么？ 在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？ 讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。 工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？ 请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职 工作以外的工作。 交际能力 应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解 雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的 话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应 聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些 行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。 在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？ 说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道， 这个人思维和工作都很死板。 你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？ 在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作 效率提高，你是怎样做的？ 你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？ 想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？ 你认为这些年来同事对你怎么样？ 讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？ 和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑 战性的事情是什么？ 若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？ 管理能力 你认为公司管理人员的最基本的素质是什么？为什么？ 你认为在什么情况下，管理人员不用任何解释就可让雇员去做某事？为什么？ 你认为什么情况下违反有关命令是很必要的，且不会受到惩罚？ 你衡量一名合格经理有没有量化的标准？ 讲一下你曾经提出并实施的一个不受欢迎的变化的经历，你采取什么措施来降低 这种变化对员工的影响的？ 那些后来不归你管理的人干得怎么样？ 讲讲你在什么环境下管理得最好？ 你认为你的管理方法的特点是什么？ 过去，你是怎样肯定员工的贡献的？ 什么事最影响员工的工作热情？ 讲一个你管理一位表现较差的员工的经历，你是用什么办法来激励那位员工提高 工作效率的？ 过去，你是怎样保证员工尊敬并信任你的？ 把目标作为管理方法之一 有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员 工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结 果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制 定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须 把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。 目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。 有效目标包括哪些因素？ 经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该 怎样做？ 请说说你订立目标的程序。 请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。 你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有 挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？ 你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？ 你怎样确保目标的现实性和可行性呢？ 请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检 查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。 若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑 战性的目标？ 你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？ 鼓励创新和革新的能力 我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功 的冒险者的。 你怎样来决定某人是否具有创造性呢？ 你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？ 什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？ 描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推 行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。 请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。 讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工 们适应那些变化的。 如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？ 请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？ 独立工作的能力 说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很 严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理 这个问题的？ 你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？ 你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍 了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？ 描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问 题，是怎样解决的。 当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业 知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？ 讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这 个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务 的？ 假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该 怎样决定是否需要他人的帮助？ 如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？ 请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？ 你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？ 办事员（及秘书）的工作技能 有能力的办事员是公司的重要财富之一，他们对提高公司管理效率起着关键作 用。通过承担大量的日常管理琐事和一些公文事务，办事员使老板们能把更多的精力 集中到一些更加重要的事务上。工作安排是否成功的关键是看办事员（助手）和他们 为之服务的管理人员是否有很好的性格搭配。如有很好的性格搭配，办事员和他们的 老板们就能形成很好的伙伴关系。下面的问题能够看出办事人员的工作效果。 你想和你的老板建立什么样的关系？ 讲一下你曾经同时为多个老板服务的经历，这些老板都认为他们自己的工作重 要，应该先为他们做事，你是怎样安排这些工作的？ 请说说你是如何安排一天的工作的。你用了哪些方法和技巧？ 用什么具体的方法来确定你的工作重点？为什么？ 请讲一个你必须为一位高层主管完成一项重要任务的经历。有时，为了做好这个 工作，你需要老板的参与，但是老板不在，你该怎么办？ 就你的耐心而言，你认为什么样的人最讨厌？ 请讲述一下你遇到的最好地老板。哪些方面使他成为你心目中最好的老板？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。为什么是最糟糕的？在这样的老板手下干活，你 会采取什么样的方法来提高工作效率？ 你以前的工作中，都干过哪些不属于你本职工作的活？我想知道你为什么会干那 些活？ 讲这样一个经历：老板让你加班，而你本人的计划安排要求你必须正点下班。你 是怎样在不牺牲自己的计划的前提下满足老板的要求的？ 处理矛盾和冲突的能力 很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件 之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下 去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这 方面能力的。 请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决 的？你在解决这个问题中起了什么作用？ 假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在 危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？ 你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作 用？ 请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥 补你们之间的分歧的？ 当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？ 请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信 息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解 决这个问题？ 什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时， 你是怎样解决的？ 请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾 和冲突？ 你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？ 人们用什么方法来处理冲突和矛盾？ 服从意识 某位应聘者被雇佣后，就成为你的一个员工。这个员工应该就工作中的一些事情 向你汇报并对你负责。应聘者在未来的工作职位中能干得得心应手，并能和同事处好 关系是十分重要的。但是，应聘者和你（经理）的关系能否处好也十分关键。有此应 聘者有和领导发生冲突的历史，他们不愿意别人对他指手画脚，发号施令。员工说他 们能够独立工作并有很强的上进心，但他们的老板们却喜欢听话的人。下面一些问题 问题能够看出应聘者对上司的态度。 你喜欢被人管着吗？ 讲一次你和你的老板就某问题发生意见分歧的经历。你是怎样说服你的老板的？ 请说说你遇到的最糟糕的老板。我想听听老板为什么这么差劲，你又是怎样处理 这个问题的？ 为了把你想要做的事情做完，你是怎样获得他人的帮助的？ 说说你遇到的最好的老板。我想知道他哪方面的素质或技能使他工作效果特别 好。 假如老板对你的工作进行了调整，但是在调整之前，老板并没有向你通气，假如 调整后的工作很难做，你该怎么办？ 我想知道你和你的前任老板一般都是怎样沟通信息的。 被管理的滋味中，哪些最令人讨厌？ 你认为和你未来的老板建立和保持良好关系的最主要的因素是什么？ 如果你发现你的老板要犯一个很大的判断性的错误时，你该怎么办？ 据说，管别人是一种技术，而当下属是一种艺术。你认为作为下属，最有挑战性 的事情是什么？ 建立合作关系的能力 若你想找一位在公司中做领导职位的人，你就要看应聘者是否具有和他人建立并 保持合作关系的能力。在建立个人关系方面，信任是一个必不可少的条件之一。新雇 来的管理人员一定要对自己的领导能力有信心，并给每位员工发出稳定和行为一致的 信息。同时，这个新人还必须熟悉部门每位员工的工作分工和各自的职责。下面一些 问题涉及到这方面内容的考察。 你用什么方法来维持你和手下每位员工的强有力的关系的？ 当员工做错事情时，你是怎样鼓励员工把实情讲给你的？ 讲一个这样的经历：员工不喜欢你推出的某个变革，但是这个变革还是要推出， 并且推出的时间马上就到了。你用什么方法通知员工？提前多长时间通知？为什 么？ 你采取什么方法来鼓励员工实现信息资源共享？ 你用什么办法来营造并维持部门内互信的氛围? 管理者应该多长时间，在什么情况下邀请员工参与到决策和解决问题上来？ 你在调节员工间矛盾上起到了什么作用？请举例说明，在解决矛盾方面，你什么 时候参与有必要，什么时候参与没有必要？ 在什么情况下，你曾经接受过员工对纯属于你个人事务的帮助？ 以前工作中，刚来到一个新单位时，你是怎样在老员工中树立领导地位的？ 了解应聘者的信仰、价值观念和世界观 人们对事情的看法和某些决定最终是要建立在他们的信仰、价值观念、世界观上 的。因此，招聘时，要特别考虑到把应聘者和公司的信仰、价值观念、世界观紧密联 系在一起，并要看两者之间是否能包容。面对公司裁员，那些认为人员和工作是可以 互相替代的经理，和那些认为每个人都有其独到之处，而这些独到之处正是公司长远 成功的关键的经理，会采取截然不同的做法。同样，那些相信根据客户的需求给客户 提供优质服务的销售人员和那些只顾“销售额不断上升”的销售人员在日常工作中做 法也完全不同。下面的问题就是了解应聘者的信仰、价值观和世界观的。 你认为你最基本的商业理念是什么？ 请你说说你在管理人时所使用的最基本的哲学思想是什么。我想知道你的这些理 念如何引导你以前的工作的？ 哪些工作经验对你个人信仰、价值观念和个人哲学的形成起的作用最大？
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面试换个方式提问题更精准的招到候选人
面试问题换个说法，更能招准人！ 网上的面试问题一大箩筐，甚至是千篇一律的。 因为一个候选人如果说没有看过，没有想过如何作答，都是不可能的。 在面试中得到候选人精心包装过的答案，还不如在面试问题上换个说法。让候 选人猝不及防，便于 HR 套出真实想法。 常见问题：“你希望与怎么样的上司共事？” 换个说法：“你最不能接受的上司是什么类型的？” 通常候选人肯定会过一遍这个题目，而且在心中肯定已经想好了赞美肯定的词 语来描述。 如果你换个说法，询问最不能接受的类型，候选人在面试过程中是比较少时间 进行思考这个问题的，大多都会说出真实的想法。 常见问题：“你能接受加班吗？” 换个说法：“这个岗位一个月要加班三四次，OK 吗？” “你能接受加班吗”，一般来说，候选人为了让自己面试通过率高，都会说能 接受，可是接受的范围是多少，是否真心能接受?不知道。偶尔晚上加个半小时 的班也是接受加班了呀。 所以在这个问题上，加上较为具体的时间次数，更容易套出候选人是否可以接 受。 常见问题：“五年后你想达到的位置是什么？” 换个说法：“五年后你不想干的事是什么？” 应聘者通常会准备好用积极的措辞描述未来的职业规划，询问他们不想要的未 来会有更多发现，而且一般不会有人想到这个问题。 猝不及防的提问会迫使候选人快速思考，也能提供更多信息，让你了解到他的 思考模式。 常见问题：“你觉得你有什么优点而别人不知道的？” 换个说法：“你认为别人对你最大的误解是什么？” 让这个问题出名的是美国新闻女主播芭芭拉·沃尔特斯，她让防备心很重的名 人卸下心防，谈论不想说的话题，这是让人们直面问题的好方法。 它发人深思，人们会考虑其他人对自己的负面评价，以及这些观点是否正确。 这个问题常常涉及应聘者自己都不是很清楚或清楚但不愿多说的缺点。 一流人才都有高度的自知之明。他们知道人们对自己最大的误解，了解这种看 法在很多情况下确实存在，并懂得如何去处理它。 常见问题：“你的上一位经理如何评价你？” 换个说法，分成两个问题： （1）“关于上一份工作，从 1-10 你给自己打几分？” 在对方回答后，用第二个问题突袭： （2）“如果我们打电话给你的经理，你认为他（她）会如何评分？为什么？” 第一个问题听上去老生常谈，但当你抛出第二个问题告诉对方你会和他的经理 跟进这个评估，事情通常会变得有趣起来。 应聘者反应各不相同，有人会沉默而茫然地瞪着你，还有人会开始滔滔不绝地 忏悔自己某个缺点或者描述某次表现的始末，只要顺藤摸瓜，带着好奇问一下， 你就会有很大发现。 如果应聘者能够很准确地预测经理的评分，或者他和经理的评分差不多，那你 很可能找到了一位非常诚实并且有自知之明的候选人。 常见问题：“说出你最大的两到三个弱点。” 换个说法：“快速说出我不该雇佣你的一些原因。” 这个问题仍然是为了了解面试者的缺点，基本上没人会猜到你这样问。对方不 得不停下来思考一下。如果候选人花费很长时间试图找出一个没那么糟糕的答 案，提醒他要快速回答。 大多数情况下，这会引发人们下意识的反应，通常是没有过滤过的，最真实的。 如果对方的答案不通不痒，比如“我工作太努力。”让他想一个更好的答案。 最近，有一位候选人给出的答案堪称完美：“如果你们要找一个健谈的领导者， 我恐怕不是这样的人。” 这个答案很棒!公司既需要安静的领导者也需要健谈的领导者。这位候选人对他 是哪种类型的雇员，给出了一个诚实的自我评估。 常见问题：“你缺乏经验，如何胜任这项工作？” 换个说法，分成两个问题： （1）“你在这个岗位上，工作最大的优势会是什么？” 在对方回答后，用第二个问题突袭： （2）“你在这个岗位上，工作最大的难点会是什么？” 第一个问题对于候选人来说，都比较好回答，因为优势肯定在脑子里过了好多 遍，如果没有优势，怎么会投简历和面试？ 在候选人放下心防的时候，直接说出第二个问题，询问工作难点。 候选人就会重新审视这份工作的工作内容，对工作内容会更加深入了解，然后 得出答案。 虽然精心设计的问题可以帮助你更好地了解应聘者，但问题并不代表全部。 面试的过程也很重要。 虽然听上去残酷，但我们建议，面试官应该出其不意，使用技巧让应聘者轮番 体验不同的情绪：无聊、激动、困惑、舒服甚至被质问。 先讲个笑话来缓解气氛，然后问一个犀利的问题。 让候选人就一些问题大谈特谈，然后在其他时间打断他们，问“能说得具体些 吗？”“为什么会这样？”“能不能给我们一个例子？” 用这种方式让应聘者知道他们常规的面试准备无法奏效，背好的稿子完全没用， 也让你可以看到他们在压力下的表现。 根据公司和职位的不同，实际情况也不尽相同。 但重要的是，系统化且坚持不懈地对每个候选人使用这样的方法。只有这样才 能让大家公平竞争。 在寻找优秀的候选人时，面试官要在有限的机会和时间中掌握大量信息。 摆脱寻常的面试技巧，深入挖掘，你才会看到候选人真正的实力。并帮助公司 找到符合远期利益的雇员。
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面试经典问题及回答提示指引汇总（98个）
面试经典问题汇总（98 个） 1. 请你自我介绍一下 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验， 这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括： 最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的 事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积 极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼 貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句谢谢.。企业喜欢有礼貌 的求职者。 2. 你觉得你个性上最大的优点是什么？ 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一 到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成 功。 3. 说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什 么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低， 企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答我最大的缺点是过于追求完美.， 有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企 业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优 点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4. 你对加班的看法？ 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你 是否愿意为公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负 担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加 班 5. 你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬 的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对 求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的 最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善 合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我 本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水 平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样 你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对 当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6. 在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被 问到。比较多的答案是管理者.。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的 技术途径。这些工作地位往往被称作顾问.、参议技师.或高级软件工程师.等等。 当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产 部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心 的应聘者，此时如果说不知道.，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答 应该是我准备在技术领域有所作为.或我希望能按照公司的管理思路发展.。 7. 你朋友对你的评价？ 回答提示：想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本：我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事 情，就一定会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本：.我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我 与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题 8. 你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说没有 问题.的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福 利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项 目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？企业将很欢迎，因 为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。 9. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合 这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： ① 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习 业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； ② 你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你 热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 10. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的 方法，你应该怎么做？ 回答提示： ① 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口 吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这 项工作； ③ 还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见； 如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 11. 如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？ 回答提示： ① 我本意是为公司努力工作，如果造成经济损失，我认为首要的问题是想 方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ② 是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如 果是一个我负责的团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要 互相提携共同完成工作，安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③ 总结经验教训，一个人的一生不可能不犯错误，重要的是能从自己的或 者是别人的错误中吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检 讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免 的错误。 12. 如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争 就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如 果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全 的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回 头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自 己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角 度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做 一个明白人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点, 防患于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十 六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有 机会我仍然后再次参加竞争. 13. 如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的， 你该怎样？ 回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导 来沟通，因为沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种： ① 我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他； ② 他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此 事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 14. 谈谈你对跳槽的看法？ 回答提示： ① 正常的 ② 频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 15. 工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？ 回答提示： ① 我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ② 我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意， 同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话我会努 力改正。 ③ 如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有 问题就及时改正。 ④ 作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同 事对我不理解，我也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见 我在努力，总有一天会对我微笑的！ 16.假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事 们越来越孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？ 回答提示： ① 成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 ② 检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了，加强同 事间的交往及共同的兴趣爱好。 ③ 工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④ 不再领导前拨弄是非 ⑤ 乐于助人对面 17. 你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费 参加？ 回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技 术）。 18. 你对于我们公司了解多少？ 回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意 改变策略，加强与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 19. 请说出你选择这份工作的动机？ 回答提示：这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度，并筛选因一时兴起 而来应试的人，如果是无经验者，可以强调就算职种不同，也希望有机会发挥 之前的经验.。 20. 你最擅长的技术方向是什么？ 回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏 处。 21. 你能为我们公司带来什么呢？ 回答提示： ① 假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用;;我已经接受过 北大青鸟近两年专业的培训，立刻就可以上岗工作.。 ② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优 势，然后说：就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组 织带来高效率和更多的收益.。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力， 比如申请营销之类的职位，可以说：我可以开发大量的新客户，同时，对老客 户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。.等等。 22. 最能概括你自己的三个词是什么？ 回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合 具体例子向主考官解释， 23. 你的业余爱好是什么？ 回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决 掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯 定他能否适应团体工作。 24. 作为被面试者给我打一下分 回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点，（可以抱怨一下 设施，没有明确责任人的缺点是不会有人介意的）。 25. 你怎么理解你应聘的职位？ 回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下 26. 喜欢这份工作的哪一点？ 回答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然 评断的标准也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己 心理的话说出来，尤其是薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的 考虑，如交通方便，工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案， 不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处，相信在面试上会大 大加分。 27. 为什么要离职? 回答提示： ① 回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公 司有多少的怨言，都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评， 避免面试官的负面情绪及印象；建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己 身上，例如觉得工作没有学习发展的空间，自己想在面试工作的相关产业中多 加学习，或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等，回答的答案最好是积极 正面的。 ② 我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前 的工作，已经达到顶峰，即沒有升迁机会。 28. 说说你对行业、技术发展趋势的看法？ 回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职 者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息，只有深入了解才能产生 独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括 公司各个部门，发展情况，在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况，企 业欢迎进入企业的人是知己.，而不是盲人.。 29. 对工作的期望与目标何在？ 回答提示：这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份 工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工 作自然较容易进入状况，这时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答 案，如业务员的工作可以这样回答：我的目标是能成为一个超级业务员，将公 司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为了达到这个目标，我一定 会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目标。.其他类 的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。 30. 说说你的家庭。 回答提示：企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况，探究隐 私，企业不喜欢探究个人隐私，而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。 企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是： 我很爱我的家庭！我的家庭一向很和睦，虽然我的父亲和母亲都是普通人，但 是从小，我就看到我父亲起早贪黑，每天工作特别勤劳，他的行动无形中培养 了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良，对人热情，特别乐于助 人，所以在单位人缘很好，她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相 信，和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。 31. 就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 回答提示：企业喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希 望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说：对于这个职位和我的能 力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入 公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司 的企业文化，进入工作状态。.企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。 32. 你欣赏哪种性格的人？ 回答提示：诚实、不死板而且容易相处的人、有 33. 你通常如何处理別人的批评？ 回答提示：①沈默是金。不必说什么，否则情况更糟，不过我会接受建设性的 批评；②我会等大家冷靜下来再讨论。 34. 你怎样对待自己的失敗？ 回答提示：我们大家生来都不是十全十美的，我相信我有第二个机会改正我的 错误。 35. 什么会让你有成就感？ 回答提示：为贵公司竭力效劳；尽我所能，完成一个项目 36. 眼下你生活中最重要的是什么？ 回答提示：对我来说，能在这个领域找到工作是最重要的；望能在贵公司任职 对我说最重要。 37. 你为什么愿意到我们公司来工作？ 回答提示：对于这个问题，你要格外小心，如果你已经对该单位作了研究，你 可以回答一些详细的原因，像公司本身的高技术开发环境很吸引我。.，我同公 司出生在同样的时代，我希望能够进入一家与我共同成长的公司。.你们公司一 直都稳定发展，在近几年来在市场上很有竞争力。.或者我认为贵公司能够给我 提供一个与众不同的发展道路。.这都显示出你已经做了一些调查，也说明你对 自己的未来有了较为具体的远景规划。 38. 你和别人发生过争执吗？你是怎样解决的？ 回答提示：这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要 说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假 如你工作在一个服务行业，这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获 得这份工作，将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。 他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下，通 过妥协的方式来解决才是正确答案。 39. 问题：你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体 现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单 位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能 力和综合表现。 40. 你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意，可是始 终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作? 回答提示： ① 首先，我会保持冷静。作为一名工作人员，在工作中遇到各种各样的问 题是正常的，关键是如何认识它，积极应对，妥善处理。 ② 其次，我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题 上的确有考虑的不周到的地方，二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而 提出超出规定的要求，三是看是否是客户了解相关的规定，但是提出的要求不 合理。 ③ 再次，根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方，按照 服务规定作出合理的安排，并向客户作出解释；如果是客户不太了解政策规定 而造成的误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是客户提出 的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。 ④ 再次，我会把整个事情的处理情况向领导作出说明，希望得到他的理解 和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既 往地牢记为客户服务的宗旨，争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意 的职员。 41. 对这项工作，你有哪些可预见的困难？ 回答提示： ① 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行； ② 可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度;工作中出现一些困 难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及 事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服。. 分析：一般问这个问题，面试者的希望就比较大了，因为已经在谈工作细 节。但常规思路中的回答，又被面试官骗了。当面试官询问这个问题的时候， 有两个目的。第一，看看应聘者是不是在行，说出的困难是不是在这个职位中 一般都不可避免的问题。第二，是想看一下应聘者解决困难的手法对不对，及 公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。 42. 如果我录用你，你将怎样开展工作？ 回答提示： ① 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开 展工作的具体办法； ② 可以尝试采用迂回战术来回答，如首先听取领导的指示和要求，然后就 有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最 后根据计划开展工作。. 分析：这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性，而 且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术，面试官会认为回避问题， 如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。 43. 你希望与什么样的上级共事？ 回答提示： ① 通过应聘者对上级的希望.可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上 一个陷阱，又是一次机会； ② 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求； ③ 如做为刚步入社会的新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境， 而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了 分析：这个问题比较好的回答是，希望我的上级能够在工作中对我多指导， 对我工作中的错误能够立即指出。总之，从上级指导这个方面谈，不会有大的 纰漏。 44. 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的 方法，你应该怎么做？ 回答提示： ① 原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口 吻，婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ② 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这 项工作； ③ 还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见； 如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 45. 与上级意见不一是，你将怎么办？ 回答提示： ① 一般可以这样回答我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我 会服从上级的意见。 ② 如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理 当时不在场，可以这样回答：对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于 涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。. 分析：这个问题的标准答案是思路 1，如果用 2 的回答，必死无疑。你没 有摸清楚改公司的内部情况，先想打小报告，这样的人没有人敢要。 46. 你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？ 常规思路： ① 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不 真正在乎经验.，关键看应聘者怎样回答； ② 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业； ③ 如作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间 我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识 丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所 以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公 司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。 点评：这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学 习能力（不是学习成绩）为好。 47. 您在前一家公司的离职原因是什么？ 回答提示： ① 最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的离职 原因.在此家招聘单位里不存在； ② 避免把离职原因.说得太详细、太具体； ③ 不能掺杂主观的负面感受，如太辛苦.、人际关系复杂.、管理太混乱.、 公司不重视人才.、公司排斥我们某某的员工.等； ④ 但也不能躲闪、回避，如想换换环境.、个人原因.等； ⑤ 不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和 等； ⑥ 尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩； ⑦ 相关例子：如我离职是因为这家公司倒闭；我在公司工作了三年多，有 较深的感情；从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下；到眼下这 一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。.同一个 面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关 键在应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官 提出问题的心理背景，然后投其所好。 分析：除非是薪资太低，或者是最初的工作，否则不要用薪资作为理由。 求发展.也被考官听得太多，离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计，但 是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候，家在外地可以说是因为 家中有事，须请假几个月，公司又不可能准假，所以辞职。这个答案一般面试 官还能接受。 48. 你工作经验欠缺，如何能胜任这项工作？ 回答提示： ① 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘公司并不 真正在乎经验.，关键看应聘者怎样回答； ② 对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业； ③ 如作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间 我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识 丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所 以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公 司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。分析：这个问 题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力（不是学习 成绩）为好。 49. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？ 回答提示：每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这 样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展， 变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化， 并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。 下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。 据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。 有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格 方面的冲突而取得预期工作效果的经历。 50. 如果你在这次面试中没有被录用，你怎么打算？ 回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争 就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如 果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全 的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败. 第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回 头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自 己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角 度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做 一个明白人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点, 防患于未然,加强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十 六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后 再次参加竞争. 51. 假如你晚上要去送一个出国的同学去机场，可单位临时有事非你办不可， 你怎么办？ 回答提示：我觉得工作是第一位的，但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问 题我觉得要按照当时具体的情况来决定。 ① 如果我的朋友晚上 9 点中的飞机，而我的加班八点就能够完成的话，那 就最理想了，干完工作去机场，皆大欢喜。 ② 如果说工作不是很紧急，加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到 办公室，那完全可以跟领导打声招呼，先去机场然后回来加班，晚点睡就是了。 ③ 如果工作很紧急，两者不可能兼顾的情况下，我觉得可以由两种选择。 1）如果不是全单位都加班的话，是不是可以要其他同事来代替以下工作，自己 去机场，哪怕就是代替你离开的那一会儿。2）如果连这一点都做不到的话，那 只好忠义不能两全了，打电话给朋友解释一下，小心他会理解，毕竟工作做完 了就完了，朋友还是可以再见面的。 52. 如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适 合这个职位，你怎么办？ 回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况： ① 如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习 业务知识和处事经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距； ② 你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你 热爱的职业，那样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。 53. 你做过的哪件事最令自己感到骄傲? 回答提示：这是考官给你的一个机会，让你展示自己把握命运的能力。这会体 现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单 位，你很可能会被邀请去午餐。记住：你的前途取决于你的知识、你的社交能 力和综合表现。 54. 谈谈你过去做过的成功案例 回答提示：举一个你最有把握的例子，把来龙去脉说清楚，而不要说了很多却 没有重点。切忌夸大其词，把别人的功劳到说成自己的，很多主管为了确保要 用的人是最适合的，会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见，所以 如果说谎，是很容易穿梆的。 55. 谈谈你过去的工作经验中，最令你挫折的事情 回答提示：曾经接触过一个客户，原本就有耳闻他们以挑剔出名，所以事前的 准备功夫做得十分充分，也投入了相当多的时间与精力，最后客户虽然并没有 照单全收，但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉 快，却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商，之前的努力因而付诸 流水。尽管如此，我还是从这次的经验学到很多，如对该产业的了解，整个 team 的默契也更好了。 分析：借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。 56. 如何安排自己的时间？会不会排斥加班？ 回答提示：基本上，如果上班工作有效率，工作量合理的话，应该不太需要加 班。可是我也知道有时候很难避免加班，加上现在工作都采用责任制，所以我 会调配自己的时间，全力配合。 分析：虽然不会有人心甘情愿的加班，但依旧要表现出高配合度的诚意。 57. 为什么我们要在众多的面试者中选择你？ 回答提示：根据我对贵公司的了解，以及我在这份工作上所累积的专业、经验 及人脉，相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、ＥＱ上，也有圆融、 成熟的一面，和主管、同事都能合作愉快。 分析：别过度吹嘘自己的能力，或信口开河地乱开支票，例如一定会为该公司 带来多少钱的业务等，这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。 58. 对这个职务的期许？ 回答提示：希望能借此发挥我的所学及专长，同时也吸收贵公司在这方面的经 验，就公司、我个人而言，缔造双赢.的局面。 分析：回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属，因为每一 家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。 59. 为什么选择这个职务？ 回答提示：：这一直是我的兴趣和专长，经过这几年的磨练，也累积了一定的 经验及人脉，相信我一定能胜任这个职务的。 分析：适时举出过去的丰功伟业.，表现出你对这份职务的熟稔度，但避免 过于夸张的形容或流于炫耀。 60. 为什么选择我们这家公司？ 回答提示：曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道，与自己所追求的理念有志 一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的，而且对员工的教育训练、升迁 等也都很有制度。 分析：去面试前先做功课，了解一下该公司的背景，让对方觉得你真的很有心 想得到这份工作，而不只是探探路。 61. 你认为你在学校属于好学生吗？ 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职 者学习成绩好，就会说：是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然， 判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其 他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在 这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。.如果求职者成绩不尽 理想，便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还 可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在 快节奏和压力下工作，我在学生会组织过;;活动，锻炼了我的团队合作精神和组 织能力。.有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 62. 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 回答提示： ① 办公室里每个人有各自的岗位与职责，不得擅离岗位。 ② 根据领导指示和工作安排，制定工作计划，提前预备，并按计划完成。 ③ 多请示并及时汇报，遇到不明白的要虚心请教。 ④ 抓间隙时间，多学习，努力提高自己的政治素质和业务水平。 63. 在工作中学习到了些什么？ 回答提示：这是针对转职者提出的问题，建议此时可以配合面试工作的特点作 为主要依据来回答，如业务工作需要与人沟通，便可举出之前工作与人沟通的 例子，经历了哪些困难，学习到哪些经验，把握这些要点做陈述，就可以轻易 过关了 64. 有想过创业吗？ 回答提示：这个问题可以显示你的冲劲，但如果你的回答是有的话，千万小心， 下一个问题可能就是那么为什么你不这样做呢？. 65. 最能概括你自己的三个词是什么？ 回答提示：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合 具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力 66. 你认为你在学校属于好学生吗？ 回答提示：企业的招聘者很精明，问这个问题可以试探出很多问题：如果求职 者学习成绩好，就会说：是的，我的成绩很好，所有的成绩都很优异。当然， 判断一个学生是不是好学生有很多标准，在学校期间我认为成绩是重要的，其 他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的，我在 这些方面也做得很好，应该说我是一个全面发展的学生。.如果求职者成绩不尽 理想，便会说：我认为是不是一个好学生的标准是多元化的，我的学习成绩还 可以，在其他方面我的表现也很突出，比如我去很多地方实习过，我很喜欢在 快节奏和压力下工作，我在学生会组织过;;活动，锻炼了我的团队合作精神和组 织能力。.有经验的招聘者一听就会明白，企业喜欢诚实的求职者。 67. 除了本公司外，还应聘了哪些公司？ 回答提示：很奇怪，这是相当多公司会问的问题，其用意是要概略知道应徵者 的求职志向，所以这并非绝对是负面答案，就算不便说出公司名称，也应回答 销售同种产品的公司.，如果应聘的其他公司是不同业界，容易让人产生无法信 任的感觉。 68. 何时可以到职？ 回答提示：大多数企业会关心就职时间，最好是回答\’如果被录用的话， 到职日可按公司规定上班.，但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近，似 乎有些强人所难，因为交接至少要一个月的时间，应进一步说明原因，录取公 司应该会通融的 69. 你并非毕业于名牌院校？ 回答提示：是否毕业于名牌院校不重要，重要的是有能力完成您交给我的工作， 我接受了北大青鸟的职业培训，掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作，而 且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强，我想我更适合贵公司这 个职位。 70. 你怎样看待学历和能力？ 回答提示：学历我想只要是大学专科的学历，就表明觉得我具备了根本的学习 能力。剩下的，你是学士也好，还是博士也好，对于这一点的讨论，不是看你 学了多少知识，而是看你在这个领域上发挥了什么，也就是所说的能力问题。 一个人工作能力的高低直接决定其职场命运，而学历的高低只是进入一个企业 的敲门砖，如果贵公司把学历卡在博士上，我就无法进入贵公司，当然这不一 定只是我个人的损失，如果一个专科生都能完成的工作，您又何必非要招聘一 位博士生呢？ 71. 你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人？ 回答提示：经历丰富的人也未必适合这个职位，如果他在以前的经历中养成的 是一个良好的职业习惯还好，如果是不好的职业习惯呢？我在这方面是一片空 白，更可以尽快地融入贵公司的企业文化，养成良好的职业习惯，一个人具有 良好的职业习惯，更会发挥自己的长处为公司做更多的事。 72. 你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？ 回答提示：没关系呀，性格内向可以踏实地完成技术工作。况且性格内向并不 能说明我无法讲述清楚我做的项目， 克林顿小时候性格还内向呢，并不能阻止他成为美国总统。 73. 假如领导派你和一个有矛盾的同志一起出差，你如何处理?在日常生活中， 出现这样的事情你是如何处理的？试举例说明。 回答提示：在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法 不同，矛盾是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首 先应该开诚布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假 如互相坦诚相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先 自认为十分得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个 事物的另一侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为 在处理矛盾问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸 狭隘是化解矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 我在上大学时，同寝室一个同学喜欢在寝室随地吐痰，我很不喜欢这一点， 但他脾气比较暴躁，如果我直接向他说，矛盾就会激化，对此我采取了以下方 法：一是通过别的同学委婉地表达我对他随地吐痰的反对态度；二是经常拿一 些有关随地吐痰危害自己和他人健康的书籍放在寝室的桌子上，使他能够看到； 三是我在他在寝室的时候也吐痰，但是不在寝室里吐，而是在外边吐，暗示其 应到外边吐痰.， 74. 如果你遇到了挫折你将怎么办? 回答提示：事业有成一帆风顺时许多人的美好想法,其实很难做到一帆风顺,要接 受这样一个现实, 人的一生不可能是一帆风顺的,成功的背后会有许许多多的艰辛,痛苦甚至挫折. 在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的.只有经验知识和经历的积累才能塑 造出一个成功者.我觉得面对挫折要做到以下几点: ① 第一要敢于面对.哪里跌倒要从哪里爬起来,小平同志还是三起三落呢,不 要惧怕困难,要敢于向困难挑战. ② 再者要认真分析失败的原因,寻根究源,俗话说失败乃成功之母,在挫折中 掌握教训,为下一次奋起提供经验. ③ 还有在平时的工作生化中要加强学习,人的一生是有限的,不可能经历所 有的事,要在别人的经验吸取教训. ④ 最后可能由于当局者迷或者知识经历的不足,自己对于挫折并没有特别好 的处理方法,这是可以求教自己的亲人朋友,群策群力渡过难关。 75. 你最喜欢的一本书是那本? 回答提示：我喜欢读书,一个人最早看的一本书可能会对个人的一生产生很大的 影响,我小时候最早看的一本书是三国演义,三国演义这本书博大精深,书中描写 的一些人物我对我的成长起了许多潜移默化的作用,现在看来我还是最喜欢三国 演义如果我说我喜欢关羽,可能俗了一点,但从关羽身上表现出来的诚信和忠诚一 直是我很推崇的。我觉得诚心是立身之本,而对单位的忠诚是你能不能做出一番 事业的前提条件。当然这个忠诚还包括对领导的忠诚. 从周瑜身上我学到对别人要宽容,不要又嫉妒心；从诸葛亮身上学到要加强自己 学习等等。三国演义这本书博大精深,对我的影响也是全方位的，时间原因我不 再赘述。 76. 请告知你的工作观？ 回答提示：常被问到你的**观是什么？.时，可别把它想得太复杂，可回答为何 而工作.、从工作方面得到了什么.*年後想变成怎样.等的话。 77. 如果你有一位固执武断的领导，你会经常提合理化建议吗？ 回答提示： ① 在一般情况下，领导和同事是不能选择的，每个人有每个人的个性和脾 气，要学会适应和相处。 ② 领导脾气直也好，悠也好，固执也好，只要是出自为公，为工作，应该 尊重和原谅他，并且按他的安排去做。 ③ 适当的时候，可以用谈心、汇报思想等方式委婉地提出自己的看法，但 点到为止。 ④ 在有合理化的建议时，照提不误。因为那是对自己和工作负责。 78. 假如在一次学习讨论会上，领导对你的发言很不满意，并当场批评了你， 你怎么办? 回答提示： 好：能谈到在情绪产生波动时，自己的自我控制方法，并取得良好的效果。 中：有控制自我情绪的努力，但方法不够有效。 差：思前想后，顾虑重重，言语中流露出气愤、委屈，或长时间沉默，显 得心情难以言表。 79. 针对你们单位业务工作中出现的问题，你提出了一些很好的建议，得到了 同事们的赞同，但你的领导并不满意。在这种情况下，你怎么办? 回答提示： 好：能认真分析，仔细推敲自己建议存在的问题，认真领会领导意图，找 出两者之间的共同点，圆满解决问题，考生心理冷静，自制力强，方法正确， 陈述问题条理清楚，有说服力。 中：能找出问题的根源并冷静对待，处理问题有一定方法，陈述问题有一 定说服力。 差：行为偏激，自制力差，方法不正确，或长时间沉默，显得无以应对。 80. 假设你手头上有好几项工作没有完成，可是上级又给你安排了一项任务。 你感到自己完成这项工作有困难。你如何处理这个矛盾? 回答提示：出题思路：情境性问题。该题用于考查考生的人际交往的意识与技 巧，主要是在组织中处理权属关系的能力。 参考评分标准： 好：能够很好地与人沟通，有很好的交往方法和技巧；能够在尊重他人的 前提下恰当地表达自己的意见。如：能用适当方法让领导了解到自己现有任务 已很重，并能向领导提出完成该任务的可行建议。 中：能与人沟通，交往中有一些方法、技巧，能适当地表达出自己的意见。 如：能让领导认识到自己的困难。差：不能与他人沟通，交往中缺乏技巧；难 以表达自己的意见。如：无法让领导了解自己的困难，或直接顶撞领导。 81. 当前对有些单位实施的末位淘汰制?，有不同争议，你怎么看待这种用人措 施？. 回答提示：末位淘汰制是一种向竞争机制发展的过渡性措施，可以试行；但要 因情况而异，不能一刀切。再说末位淘汰制.也不完全等同于竞争机制。对于规 模较大、人数较多的单位最初实行，然后实施竞争机制，未尝不可。如果在规 模小、人数少的单位实行，效果就不一定好，因为也确有些单位人数不多，几 乎所有人员都很努力，成绩都不错，甚至难分上下，如果实行就会造成人心惶 惶、人际关系紧张的不利局面。 82. 物质待遇和工作条件是人们选择工作的重要因素之一，这次报考谈一谈你 在选择工作时都考虑哪些因素?为什么? 回答提示： 好：既能够坦率承认在择业过程中的个人利益因素，又能够超越物质利益 因素，有正确的择业观，积极向上，叙述有条理，具有说服力。 中：基本能够正视现实，实事求是地考虑择业问题，叙述问题基本清楚， 有一定说理性。差：隐瞒自己的真实想法，假、大、空，或者过分注重自己的 个性需求，叙述无条理，说理性差。 83. 直接领导要求你在 30 日内完成一项工作，你会怎样去完成？ 回答提示：提前做准备，制订完备的计划，会准时甚至更早地完成工作任务。 84. 你认为这份工作最重要的是什么？ 回答提示：叙述工作特性的同时，也要加上自己的看法，如果是有工作经验的 人，最好说明自己的基本心态。 85. 上班的时候，往往有多件事需要你处理，你会如何安排？ 回答提示：事有三件，紧要处着手。要先处理重要事件，其他依次统筹安排 86. 找这份工作，你最重要的考虑因素为何？ 回答提示：如回答：工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。.因为公司 要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。 87. 在你参加我们这次面试前，你做了哪些准备工作？ 回答提示：公司的背景知识及岗位要求；可能要问的问题（技术+技巧）；调 整状态、保持一颗平常心等 88. 你争取成功的动力是什么？ 回答提示：自我实现，展现自身的价值。 89. 怎样理解团队？请举例并说明启示。 回答提示：团队成员共同承担领导职能，共同努力，以各自独特的方式，在所 处的环境中共同完成预先设定的目标。（明确的目标、勇于负责、协作增效、 能力资源各异） 例如：大雁团队，其合作精神体现在以下几个方面： ① 大雁会共同拍动翅膀.。拍翅膀是大雁的本能，但只要排成人字队形，就 可以提高飞行效率。 ② 所有的大雁都愿意接受团体的飞行队形，而且都实际协助队形的建立。 如果有一只大雁落在队形外面，它很快就会感到自己越来越落后，便会立即回 到雁群中。 ③ 大雁的领导工作是由群体共同分担的。虽然有带头雁出来整队，但是当 它疲倦时，便会自动退到队伍之中，另一只大雁马上替补领头的位置。 ④ 队形后边的大雁不断发出鸣叫，目的是为了给前方的伙伴打气激励。 ⑤ 如果一只大雁生病或被猎人击伤，雁群中就会有两只大雁脱离队形，靠 近这只遇到困难的同伴，协助它降落在地面上，直至它能够重回群体，或是不 幸死亡。 通过分析大雁的合作行为，我们可以得出以下启示： ① 每个人都要忠诚于自己的团队，忠诚于自己的事业，做好自己的本职工 作。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，这个团体还会存在吗？ ② 如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己的事业目标一致的 队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。 ③ 我们必须确定从背后传来的是鼓励的叫声，而不是其他声音。想要在职 业生涯中生存和发展，需要把工作伙伴变成啦啦队，一队快乐的工作伙伴是成 功最好的助手。你的工作伙伴散播的有利消息远比你个人所有的努力更有助于 你职业生涯的发展 90. 为什么下水道的井盖是圆的？ 回答提示：圆的井盖立起来时不会掉到井里。 91.如果你是公司老板，最不喜欢的是哪种员工？ 回答提示：遇到问题事不关己、凡事三缄其口、总是墨守城规，没有创新、背 后议论上司、随遇而安、追名逐利、拒绝加班、不善交际、既然预定了假期就 不可改变。 92. 面试进行时，大脑出现短路怎么办？ 回答提示： ① 坦白的讲，我对这个问题不太了解。但我对 XX 问题倒是有一些研究。 我可以讲讲这方面的内容吗？ ② 您的意思是;;;？（进一步确认） ③ 不知道您看出来没有，我太重视这次面试，因此有些紧张，您能给我一 分种的时间让我考虑一下这个问题好吗.（如果你确信，多给你一些时间，你可 以考虑出来） ④ 很坦白的讲，对于这个问题我不太了解。（没有人可以知道所有的知 识） 给出解决问题的方法所设计的知识点。（虽然不知道怎么解决，你会按照什么 思路解决） 93. 怎样与上级沟通? 回答提示： ① 仔细聆听领导的命令 ② 与领导探讨目标的可行性 ③ 拟定详细的工作计划 ④ 在工作进行之中随时向领导汇报 ⑤ 在工作完成后及时总结汇报 95. 你为什么觉得自己能够在这个职位上取得成就？ 回答提示：分析这是一个相当宽泛的问题，它给求职者提供了一个机会，可以 让求职者表明自己的热情和挑战欲。对这个问题的回答将为面试人在判断求职 者是否对这个职位有足够的动力和自信心方面提供关键信息。 错误回答：我不知道。我擅长做很多事情。如果我能得到并且决定接受这 份工作，我确信自己可以把它做得相当好,因为我过去一直都很成功。 正确回答：从我的经历来看，这是我的职业生涯中最适合我的一份工作。 几年来，我一直在研究这个领域并且关注贵公司，一直希望能有这样的面试机 会。我拥有必备的技能（简单讲述一个故事来加以说明），我非常适合这一职 位，也确实能做好这份工作。 96. 你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有 什么样的影响？ 回答提示：这个问题的最大陷阱在于，第一个问题实际上是两个问题，而且还 要加上一个后续问题。这两个问题的陷阱并不在于你是否能认真地看待自己的 长处，也不在于你是否能正确认识自己的弱点。记住，你的回答不仅是向面试 人说明你的优势和劣势，也能在总体上表现你的价值观和对自身价值的看法。 错误回答：从长处来说，我实在找不出什么突出的方面，我认为我的技能 是非常广泛的。至于弱点，我想，如果某个项目时间拖得太久，我可能会感到 厌倦。 正确回答：从长处来说，我相信我最大的优点是我有一个高度理性的头脑， 能够从混乱中整理出头绪来。我最大的弱点是，对那些没有秩序感的人，可能 缺乏足够的耐心。我相信我的组织才能可以帮助企业更快地实现目标，而且有 时候，我处理复杂问题的能力也能影响我的同事。 评论这个回答做到了一箭三雕.。首先，它确实表明了求职者的最大长处。 其次，它所表达的弱点实际上很容易被理解为长处。最后，它指出了这个求职 者的长处和弱点对企业和其他员工的好处。 97. 请谈谈你个人的最大特色。 回答提示：我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。 这种回答，最能和工作结合，能够与工作表现相结合的优点、特质，才是面谈 者比较感兴趣的回答。 98. 关于你的个人隐私(是否有男/女朋友，或是否结婚) 回答提示：在大多数情况下，面谈者会竭力地打探证明你不稳定或不可靠的信 息，还有其他一些可能使某个雇主关注的问题，这些只是对某些性格的人的推 测，都是些不相关的问题，但是，如果雇主想以此来了解你是否可靠，你就得 全力以赴地去应付了。要记住即使是随意地闲谈也要避免提及隐晦的问题。在 回答个人情况时，要态度友好而且自信。
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结构化面试指导范本模版
结构化面试指导 一、 工作兴趣 姓名_______ 申请职位__________________ 你认为工作(职位)包含什么?_______________________________你为什么申 请这一工作(职位)?______________________________你为什么具有工作的资 格条件?_____________________________你的工资要求多少?_______________ ________________________你对我们公司了解些什么?_____________________ ____________ 你为什么要为我们工作?___________________________________ 二、 当前工作状况 你现在工作吗?___是_____否。如果不，你失业多久了？_________________ _____________ 你为什么失业?__________________________________________ 如果你在工作，为什么申请本职位？___________________________________ ___________________ 你什么时候能开始和我们一起工作?_______________________ 三、 工作经历 (从求职者的当前或最后职位开始往前，所有时期都应当计算。依据求职 者的年龄，至少追溯 12 年，军事服务也视为工作) 当前/最后雇主_____________地址__________________________ 就业日期：从_____________到_____________________________ 当前/最后工作名称_______________________________________ 你的职责是什么?_________________________________________ 你是否在该公司中一直从事同样的工作?______是_______否 如果不是，说明你从事的各种工作，每一工作的就职时间，及担负的主 要责任____________________________________________ ________________________________________________________ 你的起薪是多少?_____________你现在的收入是多少?_________ 评语____________________________________________________ 你最后或当前主管的姓名__________________________________ 对于那份工作你最喜欢的是什么方面?_______________________ 你最不喜欢的是什么方面?_________________________________ 你为什么要离开?_________________________________________ 你为什么要立即离开?_____________________________________ 主试者评语和观察________________________________________ 在你从事最后一项工作前你做什么?_________________________ 你在那里工作?___________________________________________ 地点____________________工作名称________________________ 职责____________________________________________________ 你在该公司一直从事同一工作吗?_____是______否。如果不是，请描述你 所从事的工作、时间及每一项工作担负的责任_______ _______________________________________________________ 你的起薪是多少?________你离开时的工资是多少?___________ 你最后的主管者的名字__________________ 我们可以和公司联系吗?______是______否 你最喜欢在什么地方工作?________________________________ 你为什么离开现职?______________________________________ 你考虑在其他公司工作吗?________________________________ 主试者：如果各就业时期之间有间隔，应当向求职者询问间隔问题______ _______________________________________________ 主试者评语和观察_______________________________________ 在那家公司工作前你做什么?______________________________ 你有什么其他的工作经历?简要进行说明并解释每一工作的一般职责?____ ______________________________________________在过去五年里，你是否曾 经失业？_____是_____否。 为寻找工作你做了什么努力？ _____________________________你具有其他 能帮助你胜任本职位的经历和培训吗?解释你在什么地方和怎样获取这一 经历或培训的__________________________ ________________________________________________________ 四、 教育背景 你接受过哪些能够帮助你从事所申请工作的教育和训练?_______ ________________________________________________________ 说明你接受的任何正规教育(如果相关，主试者可用技术培训代替)_______ ______________________________________________ 五、 业余活动 业余时间你干什么?________________兼职工作_______________ 竞技运动_______________娱乐活动________________俱乐部___ __________其他________________ 请说明__________________________________________________ 六、 主试者的特别问题 主试者：补充面试中提出的其他问题，留出空间用于作答（注意避免可 能被视为歧视的问题）______________________________ 七、 个人问题 你愿意迁至新地方吗?______是_______否 你愿意出差吗?_____是______否 你愿意出差的最长时间是多少?____________________________ 你能够加班吗?_______________ 你怎样看待周末上班?____________________________________ 自我评价_______________________________________________ 你认为你的优点是什么?__________________________________ 你认为你的缺点是什么?__________________________________ 主试者：比较求职者的回答和求职者申请表提供的信息，澄清任何不一 致的地方__________________________________________ 在求职者离开前，若主试者尚未提供关于组织和职位空缺的基本信 息，主试者应当予以提供。求职者应当得到关于工作地点、工作时数、 工资或薪金、报酬类型（薪金或薪金加红利等），以及其他会影响求职 者对工作兴趣的信息 八、 主试者印象 对每一特征按 1 级——4 级来评定，4 是最低评定 1 2 3 4 评定 个人特征 个人外貌 举止、姿态 讲话 与主试者的合作 工作关联特征 工作经历 工作知识 人际关系 有效性 九、 1 总体评定 2 3 4 5 _____很好______平均以上_____平均_____勉强______不令人满意 (很合格) (合格) (仅合格) 评语________________________________________________________ 主试者____________日期________
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普通岗位录用及淘汰面试结果通知话术
面试结束通知话术 一、录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经过公 司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公司维 多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一张，一 寸近期彩色照片两张，以方便办理入职手续.。 二、淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位 的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的要求 但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我们将会 为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您对维多 利的支持。. 三、各岗位员工报到时所需材料： 1、一般岗位人员报到时所需材料： 1）身份证复印件一张； 2）户口本复印件一张； 3）学历证复印件一张； 4）一寸彩色照片两张； 2、安保员报到时所需材料： 1) 安保员本人和担保人一同到司办理； 2) 安保员和担保人的身份证复印件各一张； 3) 安保员和担保人的户口本复印件各一张； 4) 安保员学历证复印件一张； 5) 安保员一寸彩色照片两张； 6) 户口所在地派出所开具的无犯罪证明一张； 3、收银员报到时所需材料： 1) 收银员本人和担保人一同到司办理； 2) 收银员和担保人的身份证复印件各一张； 3) 收银员和担保人的户口本复印件各一张； 4) 收银员学历证复印件一张； 5) 收银员一寸彩色照片两张； 说明：办理入职时所需担保人必须是红山区或松山区户口，且有正式工作。
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精准判断面试候选人的沟通能力
如何判断沟通能力 根据实际情况，从下面选择适合的问题进行面试提问，来判断应聘者的沟通能力： 请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答 他的问题才好？ 一个好的沟通者应该具备哪些条件？ 请说一下别人是怎样看你的？ 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方 改变他的不良行为的？ 若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？ 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经 历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？ 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？ 你认为良好沟通的关键是什么？ 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突 双方能够自己解决问题，你会怎样做？
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录用及淘汰通知话术
录用/淘汰通知话术 1. 录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经 过公司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公 司维多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一 张，一寸近期彩色照片两张……方便办理入职手续 2. 淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的 要求，但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我 们将会为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您 对维多利的支持。
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候选人录用及淘汰通知话术
录用/淘汰通知话术 1. 录用电话通知话术： 您好，XXX，我这边是维多利人事行政部，您应聘我公司的 XXX 岗位，经 过公司领导面试和综合评定，恭喜您已经被我公司录用，请您于 XXX 时间到公 司维多利六楼人事部报到，报到时请您携带本人身份证、学历证复印件各一 张，一寸近期彩色照片两张……方便办理入职手续 2. 淘汰电话通知话术： 您好，XXX，我这里是维多利人事行政部，非常感谢您能参加我公司 XXX 岗位的面试，经过公司领导的面试和综合评定，您不太符合我公司 XXX 岗位的 要求，但我们会将您的简历放在我公司的人才库作为储备，若有合适岗位，我 们将会为您推荐，那也希望您能一如既往的关注我们的招聘信息，非常感谢您 对维多利的支持。
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校园招聘统计及面试意见登记表
年度校园招聘统计表 笔试结果 序号 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 面试结果 专业 申请公司/地区 申请岗位 联系电话 专业成绩 英语成绩 心理测评 综合结果 综合测试 一面结果 面试官 二面结果 面试官 最终结果 备注
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多维度结构化面试题库
结构化面试题库 (以下问题仅限于测试个性倾向和一般通用能力、专业能力测试由招聘部门自定。) 一、简单寒暄 1、□您怎么过来的？交通还方便吧! 2、□从(待 定)到广州要多长时间？路途辛苦吗？ 3、□以前来广州吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、□这几天的(或这边的)天气较( 待定 )，您还能适应吧! 5、□您来自来哪里？(简单与面试者聊聊他出身地的特点) 二、观或听： 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、口头禅、礼貌用语等 三、口头表达能力(注意语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等) 1、 口请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧! 2、 口您先说说您最近服务的这家公司(由简历而定)的基本情况吧(规模、产品、市场)! 3、 口您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、 口请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、 口请您简要介绍一下自己的成长历程。 四、灵活应变能力(也涉及工作态度) 1、 口您为何要离开目前服务的这家公司？(答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它， 待回答完毕后继续发问) -----您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？(如果没有，问其原因；如果有， 问其过程和结果) 2、口除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过 去尝试、从事的其它职业)？ -----(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ -----(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计 划？ 3、 口您在选择工作中更看重的是什么？(可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等 答案) (若薪酬不排在第一，问)-------您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？(待回答完毕 后)那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬 显得不太让步，可问) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ (若薪酬排在第一，问)--------有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、 口您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问)------您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？(待回答完毕后，继续发问) 您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ (若答无，问)------您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作 吗？ 5、 口您认为《致加西亚的信》中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ ------(若答罗文，问)您不认为现在的企业面临着“千里马常有，而伯乐不常有的状态吗”？ ------(若答加西亚，问其理由) -------(若答两者兼有，问其理由) 五、兴趣爱好(知识广博度) 1、口您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2、口您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？(待回答完毕，问)谈谈您对所在兴趣 的相关看法。 3、口您是怎样理解自然科学(比如数学)与社会科学(比如说政治经济学)之间关系的或者说 两者有何异同？ 4、口就您个人的理解说说您对我们公司所处行业(电子产品制造业)的前景和生存途径。 6、 口谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、 口如果让您重新选择一次，您对自己的专业领域会有所改变吗？ 六、情绪控制力(压力承受力) 1、 口我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现 的挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问)-------您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您 觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、 口请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、 口假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这 种领导方式对您有何利、弊？ 4、 口您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算如何去完成它？(如果有 类似的经历说说完成的经历。) 5、 口您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、 口您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影 响？ 7、 口假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝 的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、 口假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 9、 口谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 10、口谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 七、上进心与自信心 1、 口谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、 口说说您对成功的看法。 3、 口您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 4、 口说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 5、 口您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 6、 口谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、 口您怎样看待游戏中的输赢。 8、 口谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 9、 口有人说：满足感÷欲望=幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一 个儿女满堂、子女孝敬的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。 八、责任感与归属意识 1、 口请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、 口您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁 的责任，为什么？ 3、 口描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、 口当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、 口往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如 果身处其境，会是什么心态？ 6、 口您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两个上司或同事还 有联系吗？并说说他们目前的处境。 九、管理能力 (一)、领导与指挥 1、 口请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什 么角色？ 2、 口课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、 口在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应 这种陌生环境的？ 4、 口工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、 口在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、 口假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有 一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、 口您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、 口您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的， 包括各个阶段。 2、口举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、口假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾 向于去了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、口工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、口您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任 何形式的。 6、 口说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 口说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三) 决策 1、口您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说 没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、口假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西 装，价格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？ 3、口假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您 10%的财产 且归还期较长，您会如何去做？ 4、口您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、口您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、口说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有 怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、 口假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？(可 提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、 口您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？(待回答完后， 问)，简单说说他们各自的优缺点？ 3、 口您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开 会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比 例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？ 4、 口当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、 口说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 口描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是 怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、 口您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？ 注：1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员； 2、 本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题在“口”中打“√”； 3、结构化面试时间控制在 30-45 分钟； 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结 构化面试(灵活提问)； 5、面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间给面试者提问。
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候选人面试未通过被拒绝话术
面试拒绝话术处理 （一）面谈（初试、复试） l 面试最致命的问题是什么？ 我要不要做业务？我到底要不要做业务？我只问你一句，到底要不要做业务？ l 推荐处理方法： 初试不谈工作内容和待遇，只谈个人价值观念和公司理念。改变策略：以攻为 守，不让应聘者步步进逼，自己频频出招，步步设问，牵制应聘者的思路，让 他改变价值观念，逐渐认同行业和公司。 l 推荐话术流程： 您好！很高兴今天有机会与您面谈。我们公司原则上招聘的是营销管理干部， 但公司具体岗位不同，待遇也不同。在没有通过面试之前，岗位和待遇都还无 法确定。我想先跟您介绍一下我们的面试流程，面试分两个环节，一个是初试， 一个是复试。初试的目的就是：公司希望找到与我们的价值观念大致吻合的人。 我们认为一个人的价值观是最重要的，它直接影响到未来的工作绩效，如果价 值观不同却来到公司，公司很痛苦，员工也会很痛苦，不是吗？ 好，让我们来做一个互相了解好不好 请允许我请教您几个问题： 第一个问题，您认为人生是苦多还是甜多？为什么呢？ 哦，那您认为人生当中遇到困难是件好事还是坏事？ 恩（第二声），您怎么会有这样的想法呢？ 您说得非常好，一个人不经过困难和挫折的磨练是无法真正成功的， 很多伟人，比如成吉思汗、邓小平、林肯等等，其实早年都曾遭受过很多磨难， 也正是这些磨难才成就了他们后来的丰功伟绩;; 第二，我想听听您对金钱的看法，哦，对不起，可能我这么问比较直接？ 我想再请教问您，您觉得是挣钱重要还是提升挣钱的能力更为重要？ 说得非常好，我想再问您一个问题：您认为工作本身是对自己的贡献大， 还是对别人或者说对社会的贡献更大？ 对，其实人生最大的快乐莫过于自己的工作不仅可以成就自己，还可以帮助别 人。好，想请教您最后一个问题：您对自己有没有信心？ 您对自己有信心的原因是什么？能跟我介绍一下您过去的做得很成功的一些经 历吗？ 您谈得非常好，接下来，请允许我跟您介绍一下我们公司的状况。 （谈一下公司的基本状况） 这些情况您从公共媒体上都能了解到，我更想跟您谈一谈公司的价值观念，先 谈谈公司对人才的看法（人才观）。 我们认为所谓公司首先就是人才，没有人才什么也没有。一般来说，人才 的来源有两种，从同行业引进，或者自己培养。如果您是老板，您倾向于哪一 种？ 我们公司的经营哲学就是培养人。我们培养人才有一套很完整的体系。 第一，在培养人的理念上：我们认为，员工不是他本人，而是我们所期望 的那个人。人因期许而出色，人因重视而忠诚。下属不好不是下属的错而是领 导的错。您来是做管理干部的，当您有一天做了领导，会不会认同这样的观念？ 第二，人才是如何培养出来的呢？我们认为关键在于引导。做领导的要引导和 支持下属，而不仅仅是批评。领导要花很多时间来培养人才，给员工希望和关 怀，这一点您接不接受？ 第三点，在人才方面，我们老板有句话：人对了，世界就对了。将帅无能，累 死三军。如果一家公司搞不好，问题就在前三排。您认为呢？ 谈谈公司的领导观。第一，我们公司评价一个领导的能力好不好，看的是他能 够给员工加工资，员工工资低，就不是好领导。做管理干部的话，如果公司以 这个标准来衡量您，您能不能接受？ 第二，我们公司评价领导的人品好不好，主要看他有没有把下属员工当宝贝。 我们反对独裁式的领导，推崇参与式的管理，重要的事情让员工一起来参与讨 论，最后让老板拍板，因为一个人的智慧是有限的，再出色的人也有失误的时 候嘛！您说呢？ 第三，我们还有一个重要的观念：领导者都是服务者，领导最重要的任务是帮 助员工提供支援和服务，创造更好的工作环境。 第四，我们的领导者凡事还都要率先垂范，以身作则；特别重要的是，我们的 领导还一定要常下基层，我们即使是最高层的领导也一定是先从基层开始熟悉 的。我们最反对外行领导内行;; ;;我们的总经理最早也是从普通业务员干起的;; ;; 最后呢，我想向您介绍一下我们公司的文化： 1、高标准/高绩效的文化; 2、自强不息的文化; 3、公司永远是对的的文化; 这些都谈完后，如果对方还是问，我要不要做业务？按如下处理： 1）如果目测不通过，就找一点理由直接淘汰。 2）如果觉得有潜力，想继续挽留，按以下处理： 您是很想做业务吗？ 不是。 您是对自己做业务没有信心吗？ 我们这次主要招的是管理干部，请问您以前做的是管理工作？您觉得一个车间 主任要不要懂得一个车间的所有工作流程？ 另外我还想问您，如果您在我们公司做管理工作，您的亲戚朋友知道了，想在 您这儿买保险，您卖不卖？ 这就对了，您不懂怎么卖呢？我前面也说过，公司不能外行领导内行的，做管 理工作之前我们还是要先学一学业务的。 很高兴您已经通过了初试，后面的复试将由我们经理亲自来进行，我们经理很 严格的，我希望您也能通过;; 假如万一您没有通过复试，（停顿）我希望我们 还可以做朋友。
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STAR方式及结构化面试发问技巧
面试发问技巧 面试是 HR 获取应聘者关键信息的重要过程。面试过程中，HR 完美的发问，既 可以拿到想要的讯息，也可以让应聘者了解公司。 面试发问的技巧体现了一个 HR 的专业水平，是 HR 日常挑选人才的重要技能。 今天我们就来分享一些面试提问技巧和中断谈话的技巧，希望 HR 们都能运用 起来~ 1、面试发问技巧 是否会提问是衡量面试官技能的关键要素之一，能否进行有效提问左右着面试 的效果。 1）“STAR”提问技巧 通常，应聘者求职材料上写的都是一些结果，比较简单和宽泛。 而面试官则需要了解应聘者如何做出这样的业绩，都使用了一些什么样的方法， 采取了什么样的手段。 全面了解应聘者的知识、经验、技能的掌握程度以及他的行为风格、性格特点 等与工作有关的方面。 2）常用的面试问题类型 1. 开放式问题（这种问题通常没有固定答案，让应聘者深入谈论自己） 2. 封闭式问题（是一种限制性的提问，只需要以“yes”或“NO”来回答即 可） 3. 假设性问题（偏向引导，答案没有对与错，应聘者可以畅谈对事情的看法及 个人意见） 4. 压力式问题（测试应聘者的心理素质、对压力的承受能力、在压力前的应变 能力和人际关系能力等） 5. 行为事件问题（主要以“STAR”方式进行，了解应聘者过去的行为事件， 预测未来工作表现趋势。） 6. 理论式问题（主要围绕应聘职位所需要的知识、技能展开询问） 3）结构化面试参考问题（通用） 1. 请用 2 分钟时间做个人展示；（沟通理解能力、学习能力、积极主动性、成 长环境） 2. 请回忆一下你的职业生涯，谈谈是怎么发展的；（规划性、性格特质） 3. 讲讲你经历过的最有成就感/最挫败的事情；（抗压能力、成就意识） 4. 谈谈你对应聘的职位的了解以及未来 1-3 年你的职业规划；（规划能力，目 标） 5. 业余时间你一般都做些什么？（个人性格潜在表现） 6. 最近你在关注哪些社会时事？（个人潜在欲望及兴趣点） 7. 讲讲你看过的一本对你影响比较大的书？（学习能力、可塑性） 8. 请评价下你与上级，同事，客户交流的能力？（EQ，同理心） 9. 经过今天的面试，我们认为你的薪资要求与你的能力不成正比，你怎么看？ （抗压能力，应变能力） 10. 在经过一段时间忙碌的学习、工作之后好不容易有 2 天的休息时间，你会 怎么计划？（规划性、性格特质） 11. 你对加班怎么看，如何平衡工作于生活？（加班狂？） 12. 在一项重要工作任务遇到挫折时，上级给不了你帮助，怎么办？（主动沟 通，资源整合能力） 13. 你认为自己哪些技能是缺失的？（自知之明，学习计划，自我认知） 14. 新到一个工作环境，你会通过什么方式快速融入及适应？（主动性，人际 建立） 15. 新到一家公司，什么因素会导致你短期内做出离职决定？（稳定性，适应 性） 4）结构化面试提问问题参考（专业素质） 1. 请回忆一下你的实习或职业生涯经历，是否由你主导过或参与过一项生产流 程优化的案例，流程执行的结果怎么样？请举例；（流程执行，创新意识） 2. 请举例，过往工作或学习经历中如何处理一些不属于你责任范围的工作任务 或集体活动任务？（主动性与责任心） 3. 请举例，由你实施过的一项新的 SOP，执行效果如何？问题点？重复做一次 的不同思路？（标准化，创新意识） 4. 请举例，由于你的及时发现，杜绝了生产现场一个重大隐患，从而没有造成 产品质量浪费？（关注现场，成本意识） 5. 你主要通过什么渠道去了解业务流程、成本结构等相关信息，如何进行有效 分析？（分析能力，信息收集能力） 2、中断谈话的技巧 1）当应聘者讲述太多细节，且回答问题跑题时： 抱歉，打断你一下，你谈的很有趣，不过我们恐怕得抓紧时间了。 你可否扼要地回答我的问题，这样我们才能讨论接下来的重要谈话内容。 抱歉，打断你一下，你刚才提到了 XX 改善的方式，我想进一步了解这方面的 情况，请你举例描述。 2）当面试官交流时，发现应聘者的能力与工作背景明显不符合岗位要求时： 面试首先要尊重应聘者，不要在语气和身体语言上出现怠慢或不耐烦的现象。 至少进行 15 分钟-20 分钟的交谈，问题可以转换到其它考察要素上去，这样逐 个维度问下来会收集到更多信息做为参考，同时也照顾到应聘者的情绪。 在交流 15-20 分钟后认为应聘者不合适，那么可以诚恳地告知应聘者的优劣势 在哪里，并在得到应聘者的许可下，给出专业意见供应聘者参考，并表示还有 另外的候选人需要见完再对比，并对候选人能来参加面试表示感谢，面试官送 候选人到门口。 除此之外，还有一些关于面试话术哦，赶紧收藏起来哦~ 简单寒暄 1、您怎么过来的？交通还方便吧！ 2、到公司要多长时间？路途辛苦吗？ 3、以前来过这里吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、您来自哪里？ 在这个过程中，HR 应该对应聘者采取观或听的态度，并观察衣着，精神面貌， 行、坐、立动作，口头禅，礼貌用语等。 口头表达能力 注意对方的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、语言波幅等。 1、请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己。 2、您先说说您最近服务的这家公司的基本情况（规模、产品、市场） 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 灵活应变能力 这涉及到应聘者的工作态度与价值观。 1、您为何要离开目前服务的这家公司？ 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域 3、您在选择工作中更看重的是什么？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得 不足？ 兴趣爱好 这关系到应聘者的知识广博度和学习能力。 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ 3、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业的前景和生存途径。 4、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 5、如果让您重新选择一次，您对自己的专业会有所改变吗？ 情绪控制力 招聘时应该尽量了解应聘者对压力的承受能力。 1、谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您 觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处 理？ 5、谈谈您以往职业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 6、谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 责任感与归属意识 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为 这是谁的责任，为什么？ 专业能力与经验 1、请您谈谈过去工作中成功与失败之处？ 2、关于能力与经验，您以前的同事们是如何评价您的？ 3、您最近三年有哪些创新的工作项目？实施结果如何？ 4、举一个例子，证明您的能力与经验达到行业或专业不错的水平？ 5、如果您来到我们公司，您会从哪里开始？如果前期只做三件事情，会是哪三 件？ 6、假如您过去的能力、经验，在我们这里很多都用不上，怎么办？
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HR面试候选人时的100个关键问题
面试时的 100 个关键问题 1、谈谈你自己吧 2、你有什么问题要问吗？ 3、你的期望待遇是什么？ 4、为什么想离开目前的工作？ 5、你觉得自己最大的长处为何？ 6、你觉得自己最大的弱点（缺点）是什么？ 7、你多快可以开始来上班？ 8、目前的工作上，你觉得比较困难的部分在哪里？ 9、为什么你值得我们雇用呢？ 10、你的工作中最令你喜欢的部分是什么？ 11、对于目前的工作，你觉得最不喜欢的地方是什么？ 12、你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。 13、请介绍你的家庭。 14、请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。 15、你最近找工作时曾面谈过哪些工作？应征什么职位？结果如何？ 16、请你用英文介绍目前服务的公司。 17、如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？ 18、你觉得自己具备什么样的资格来应征这项工作？ 19、谈谈你最近阅读的一本书或杂志。 20、你觉得你的主管（同事）会给你什么样的评语？ 21、你如何规划未来，你认为 5 年后能达到什么样的成就？ 22、你觉得要获得职业上的成功需要具备什么样的特质及能力？ 23、谈谈你觉得对于自己的表现不甚满意的一次工作经历。 24、由你的履历来看，你在过去 5 年内更换工作颇为频繁，我如何知道如 果我们录用你，你不会很快地离职？ 25、你曾经因为某一次特殊经验而影响日后地工作态度吗？ 26、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是 自费参加？ 27、对于工作表现不尽理想的人员，你会以什么样的激励方式来提升其工 作效率？ 28、你曾听说过我们公司吗？你对于本公司的第一印象如何？ 29、你如何克服工作的低潮期？ 30、你与同事之间的相处曾有不愉快的经历吗？ 31、谈谈你对加班的看法。 32、请描述目前主管所具备的哪些特质是你认为值得学习的？ 33、你对于我们公司了解多少？ 34、你目前已离职了吗？ 35、如果这份工作经常要出差出国，平均每个月两次，每次约 5 天，你可 以接受吗？ 36、你开始投入找工作的时间有多久了？ 37、你自认为还有哪些方面可以再加强？ 38、如何由工作中看出你是个自动自觉的人？ 39、在你过去的销售经验中，曾遇到什么样的难题？你如何克服它？ 40、你通常从事什么样的休闲活动？ 41、你对这份“行销助理”（或者其他集成职务）的工作有什么样的展望？ 42、你如何让部署有杰出的工作表现？ 43、对于“变化”你如何应付？ 44、你为何挑选这三位人士做为你的推荐人？ 45、请描述你目前（或之前）的主管最令人不满的地方是什么？ 46、你认为这个产业在未来 5 年内的趋势如何？ 47、你的主管认为你在哪些方面有改进的必要？ 48、你的工作通常能在时限内完成吗？ 49、你对于社团活动的看法如何？ 50、你觉得“秘书”（或其他职务）的工作内容究竟是什么？ 51、你为什么选择念（历史）系？ 52、你在同一家公司待了这么长的时间，难道不觉得若要再去重新适应新 的企业文化，可能会产生严重的水土不服现象吗？你的适应能力`应变能力如何？ 53、对于明知实施后会引起反弹的政策，你仍能贯彻到底吗？ 54、如果时光能倒流，你会选择不一样的大学生活吗？ 55、你认为“成功”的定义是什么？ 56、如何兼顾事业与家庭？ 57、你觉得他人的肯定对你很重要吗？以（员工关系）这样性质的工作而 言，通常是吃力不讨好的，你如何让自己保持冲劲呢？ 58、你认为什么是自己最需要改进的？ 59、你觉得学生时代所接受的各项培训足以令你胜任这份工作吗？ 60、如果你有机会重新选择，你会选择不一样的工作领域吗？ 61、你曾经有解雇员工的经验吗？ 62、请谈谈工作中比较会令你感到无力感的部分。 63、你觉得自己还有哪些方面的特长是没有写在履历表上的？ 64、你比较喜欢团队合作的工作方式，还是独立作业？ 65、在你之前的工作经验中，哪一向是值得继续沿用至目前的？ 66、你觉得你在时间安排运用方面的能力如何？ 67、通常对于别人的批评，你会有什么样的反应？ 68、如果明知“这样做不对”，你还是会依主管的指示去做吗？ 69、你知道这份工作需要常常加班吗？你觉得你能配合吗？ 70、什么样的管理风格是你所欣赏的？ 71、你如何做出决策？ 72、当你进入一家新的公司或新的产业，你会经由何种方式获得相关知识？ 73、身为一名业务人员，当你被客户拒绝时，你会如何处理？ 74、你对于主管的学历、能力都低于你有什么样的看法？ 75、你还有继续念研究生的计划吗？ 76、请叙述你个人的管理风格？ 77、谈谈最近一次因为工作而情绪失控的情形。 78、你对于“创业”有什么样的看法？ 79、你的主管最常建议你哪方面的能力有待加强？ 80、你会希望做你老板的工作吗？为什么？ 81、你与同仁之间相处发生问题时，你会怎么做？ 82、可否描述一下你自己的个性？ 83、你的工作内容中包括列预算、审核费用，以及监督部门支出的流向等 方面吗？谈谈你在这方面的经验。 84、如果我们的竞争对手也有薏录用你，你的态度如何？ 85、你对于与女性主管共事的看法如何？ 86、你为什么会考虑接受一份各方面条件都地狱目前的工作？ 87、你会考虑接受低于目前的待遇吗？ 88、你可以接受职务外调的安排吗？ 89、如果客户在银行的柜台处大声抱怨，你如何处理？ 90、如果你接到一通客户的抱怨电话，你确知无法立即解决他的问题时， 你会如何处理？ 91、你有继续进修的计划吗？通常下班后的时间，你都做些什么？ 92、如果你进入本公司，对于这项职务以及这个部门，你打算做什么样的 改变？ 93、你在 XXX 公司时，曾经有竟会在制度或组织层面进行调整改变吗？ 94、你觉得什么样的人最难相处？ 95、请叙述你一天的工作情形。 96、你在学校时曾参与哪些课外活动？ 97、求学时，曾经利用课余打工吗？ 98、你在学校时，曾担任系上或社团干部吗？是什么样的职务？ 99、我注意到你曾担任校园刊物的编辑，你的主要工作是什么？ 100、你曾经与晋升的机会失之交臂吗？
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HR通知候选人面试通知短信模板
面试通知短信模板 关于面试通知的短信 企业 HR 经常会以短信的形式来通知我们面试，面试通知的短信写得好坏会直 接影响能否成功邀请应聘者前来面试。下面小编给大家分享的面试通知短信模 板，希望能帮到你。 面试通知短信模板(一) 我在我们的招聘网上看到了您投递的简历，我们公司经过一个初步审核觉得您 比较适合我们公司，通知你明天上午九;11 点半来参加我们公司的统一面试。 仔细看过你的简历，觉得你比较适合我们公司销售职位/岗位，通知你明天上午 九点至十一点来参加我们公司的统一面试。 方便记下地址的我们公司的地址是______________。 附近公交____、____、______路，__________________下车，东行一站地即到不方 便记地址，我们会以短信的形式将我们公司地址还有联系电话发到您的手机上， 你可以去我们公司的网站__________________查询和了解。 面试通知短信模板(二) ______，您好! ______管理有限公司邀请您来面试_________的职位。 面试时间：20___年______月______日上午 9 点; 面试地址：___________________ 届时请携带您的个人简历、身份证复印件 1 份、学历证书或相关证书前来我公 司面试。 咨询电话：1______________;025-_____________。 面试通知短信模板(三) ______同学，您好： 我们是___深圳分公司人事部，首先感谢您答应我们的邀请前来面试，我们初步 认为您的具备的素质与我们的招聘需求相吻合，邀请参加面试。 面试时间： 20___.06.04(下周一)下午 15：00(初定如有变更，提前沟通) 面试地址： 深圳市福田区车公庙 xxxx 城天祥大厦 AB 座 10B【楼下为招商银行】 乘车路线：【公交车站】天安数码城途径公交车 367、121、339、E1 【地铁站】车公庙-地铁 1 号线罗宝线联系人 联系人：______ 座机：________-________________-________ 手机：__________ 邮箱：________ 面试通知短信模板(四) _____先生 /女士： 欢迎您应聘本公司______职位，您的学识、经历给我们留下了良好的印象。为 了彼此进一步的了解，请您____月____日____点前来本公司参加正式面试。 请携带个人身份证及复印件、学历证书及复印件、职称证书及复印件，个人一 寸免冠彩色照片___张。 如您时间上不方便，请事先以电话与____先生(女士)联系，电话：___-_________ ___，公司地址：___省___市___路___号 ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(五) _____先生 /女士： 你好，请您于 6 月 26 日(周三)下午 2 点到富春路 xxxx 号(富春路和钱潮路交叉 口)xxx 大厦 5 楼人力资源部参加面试。 如因故不能按时到达或者不能参加面试，请提前与我们联系，联系电话 0_______________，联系人程小姐，祝您好运! ______人力资源部 ___年___月___日 面试通知短信模板(六) XX： XX 公司邀请您于 X 月 X 日 10:30 到 XXXXX 参加 XX 职位的面试。 联系电话 联系人 请携带个人简历及学历证明面试需时约 30 分钟!如有疑问，请来电查询!
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月度招聘进度汇总表-汇报月报表
周招聘进度报表 填报人: 岗位 时间: 月日-月日 候选人 联系方式 最近工作单位 招聘渠道 沟通结果 第1轮 第2轮 …… 备注/结论 面试官 本周招 聘工作 记录 本周共招聘职位数 序号 存在问 题 1 总招聘人次 难招职位/问题点 进入复试人 次 改善措施 实招到人数 实招到岗位 备注 存在问 题 2 3 序号 1 2 下周重 点工作 3 4 5 6 重点招聘职位/其它工作计划 完成方案 备注 月度招聘汇总表 序号 部门 岗位或职级 计划招聘人数 计划招聘人数（计算用） 0 0 标准招聘周期 标准招聘周期天 天数 数(计算用） 提报日期 拟到岗日期 实际报到日期 月/日 月/日 月/日 实际到岗人数 实际招聘 招聘效率 天数 备注 1 2 3 总计 0 0 0 0 1、招聘效率=∑（周期内实际到岗人数×实际招聘天数）/∑（招聘周期内实际招 聘人数×标准招聘周期天数）+∑（未到岗人数×标准招聘周期天数×1.5）； 2、标准招聘周期：三级以下人员为30天；三级人员为45天；二级人员60天；一级 人员为90天。 招聘效率 招聘情况说明 制表： 审核 审核 （人事经理）： （人事经理）： 日期： 批准（总经理）： 日期：
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HR管理能力常见面试问题汇总
HR 管理能力常见问题 领导与指挥 1、 请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、 在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生 环境的？ 4、 工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、 在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、 假如您是足球队队长，而队中有两名队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要 比赛，您如何去协调和处理？ 7、 您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二)、计划与控制 1、您来面试的过程中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶 段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？(可提示答案方向：是倾向于去 了再随机应变，还是事先做好策划？) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的 。 6、说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三)、决策 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大 的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价 格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目会如何去做？ 4、您在购买您前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您借相当于您 10%的财产且归 还期较长，您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、说说您是怎样理解决策方案中的“ 最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四)、授权与激励 1、 假如您是部门领导，您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？ (可提示回答 方向：直奔主题，还是先给部属打气) 2、 您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？ (待回答完后，问)， 简单说说他们各自的优缺点？ 3、 您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？(可提示回答方向：开会、跨组 织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等)，它们占用您时间比例是怎样的或者 说各自的频率是怎样的？ 4、 当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、 说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、 描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的情景，那时您的角色是怎样的， 现在回想起来有何感触？ 7、 您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？
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面试候选人到访记录表（初）
XXXX有限公司 面试到访记录表(初) 序 周 号 数 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 日期 时间 姓名 性 别 电话 信息渠道 职位 面试评定 XXXX有限公司 面试评定
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各区域招聘录用情况统计分析表
2022年2~3月“****”岗位招聘录用情况分析表 招聘录用分类 总人数 自投 下载 原因（各项人数） 单休 日工作时长 路途远 薪资 公积金 餐补 房补 电话补贴 电话空号 无法接通 无人接听 已找到工作 在职 未被录用 意向 未被录用 意向 电话通知面试总人数 未到参加面试总人数 上海区域 参加公司面试总人数 通过公司面试总人数 未被录用总人数 录用总人数 自动离职总人数 招聘录用分类 电话通知面试总人数 未到参加面试总人数 广州区域 参加公司面试总人数 通过公司面试总人数 录用总人数 自动离职总人数 人数 原因（各项人数） 单休 日工作时长 路途远 薪资 公积金 餐补 房补 电话补贴 电话空号 无法接通 无人接听 已找到工作 在职
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