27_人力资源经理年终总结3
人力资源经理年终总结 加入公司半年以来，按分工主要围绕项目策划，人力资源，项目 二期启动做了一些工作，具体如下： 一、 围绕项目定位与规划进行多方咨询论证和调整优化。根据 思锐顾问公司提供的方案，使其更臻完善符合商业要求，采取了多种 渠道多种方法收集意见，供领导和商业团队参考。 1. 依靠专业顾问公司进行咨询。把考察选择顾问公司过程当做征 求专业意见过程。通过广泛搜寻筛选，先后接触了近十家国内知名顾 问公司，广泛征集专业意见。对重要信息及时向领导汇报， 2. 通过业内行家进行咨询。发挥人脉优势，与业内行家里手进行 交流。分别征求过知名企业老总意见。 3. 结合招聘商业高管征求专业意见。把招聘工作与咨询工作有机 结合起来。先后面试约谈本地外地应聘商业高管约十人，征询对项目 的意见。 4. 通过对类似项目考察，收集相关意见。包括因私旅游也顺便考 察项目。先后考察了项目。收集了相关信息，并对本地项目进行多次考 察对比。 二、 招商工作方面与次主力店进行了初步接触。先后对专业商 户进行考察和约谈，初步了解了类似品牌对物业的一般需求、合作方 式和租金水平，为进一步合作奠定了基础。 三、 就与专业顾问公司合作进行专门探讨咨询向领导提出合理 建议。在与各方接触过程中，我发现在与专业顾问公司合作的必要性， 范围和方式等问题上意见不一。对此，我专门对与商业顾问公司如何 合作，聘请顾问公司与自组商业团队关系等多方征求意见，进行分析， 力求既能利用专业经验，又节省成本费用。最后向领导建议，结合自 建商业团队情况决定与顾问公司合作的范围。 四、 重点围绕商业团队建设，做好人力资源工作 商业团队招聘组建是项目顺利进行的重要基础。根据商业高管招聘难 度大的特点，我采取多种方式广泛接触，重点约谈。 1. 通过即有人脉关系猎头。根据招聘要求，将熟人关系进行梳理 排序，逐一接触，对重点对象反复约谈。做好深入细致的劝说工作， 先后约谈重点对象七人。准备正副职搭配三套方案，视情势而定。现已 实施其中方案，其中有的人员输送至集团其他单位。 2. 向社会招聘。经过筛选共面试约谈本地外地应聘人员计八人， 为商业团队后期需求储备了人员。 3. 做好公司其他方面人才的招聘配置工作。面试约谈工程、财务、 文员等十余人，选用两人。 4. 做好集团人力资源相关工作。参与招聘集团副总裁、总裁办主 任、人力资源总监工作以及集团其他单位高管招聘工作。面试约谈十余 人，选定一人，待定一人。其中对高管人员的招聘，需要协调各方意 -1 - 见，从高从严做好考察工作和劝说工作。现基本上达成一致，即将上 岗。 5. 作重做好新进人员的思想工作。招聘的目的是使用，进人的目 的是留人。根据自己体会，体察新进人员在适应企业文化磨合期会遇 到各种困难，我主动关照他们，交心谈心，帮助他们适应民企文化， 尽早度过磨合期。 五、 注重平时学习，适应工作要求。虽然过去对商业地产并不 陌生，但工作要求的深度不同，平时能注重了解零售商业地产和人力 资源相关的最新最前沿的信息和理念及业务知识，以尽量适应工作要 求。 六、 存在的问题 由于知识经验和能力所限，工作中还存在不少问题： 1. 专业经验不够。尽管对零售商业地产和人力资源最新理念进行 了强化学习，但离工作要求还有距离。 2. 对公司文化的适应方面还不够融和。在工作上还有拘泥于国有 企业的条条框框等情况，不够灵活。 3. 向领导汇报工作不够及时，源于对领导意图领会不够准确。 好在这些问题出现后也提示自己如何正确处事，我会争取同一错 误不犯第二次。在工作中秉持公正，一心为公，在处理好各方关系的 同时，进一步加强灵活性、执行力、创造力。 七、 新一年工作计划 新的一年根据形势发展和项目工作进展，各方面都力争有新的起色。 1. 在项目方面，在重点做好资产转让的同时，做好商业规划，机 电配置和招商的前期工作；在资产转让方面，进一步完善项目资料， 拓宽合作对象接触面，做好接待工作和介绍宣传工作，做好谈判的跟 进工作；在商业规划和机电配置方面，首当其冲的是要集合各方面意 见，按尽量不影响工程进度，尽量减少后期工程变动及纠错成本的原 则，尽快达成一致意见。在工作中，配合吴总做好专业各方面的协调 与服务，消除障碍，推进工作。 2. 在人力资源工作方面，既要做好商业团队建设的后续工作，帮 助商业团队适应公司和项目要求，根据项目进展招聘各岗各层人才； 又要做好集团人力资源工作。在重点确定集团人力资源总监的前提下， 对集团人力资源现状进行一次深度调研，整体制定集团发展的人力资 源工作规划。在普遍编制好集团各企业岗位说明基础上，对招聘与配 置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利及劳动关系等各业务模块进 行规范与强化，以适应集团的人才战略和发展战略。 八、 对集团和本公司建议 1. 对本公司建议。随着项目进展的深入，下一步公司运作的重点 是要加强商业团队与工程团队的沟通磨合。在强调尊重工程技术的同 时，重点要强调为商业服务的理念，以商业意见为指引。工程技术要 服务服从于商业需求。建立沟通机制，互相理解支持，良性互动。工程 技术方面要强化为商业服务的诚信和耐心，尽心竭力使工程调整达到 商业需求。 -2 - 2. 对集团建议。在集团职能建设方面重点是加强综合管理和人力 资源管理。在副总裁、总裁办主任或总裁助理、人力资源总监等重点岗 位的加强上作些探索。引进相应的高端人才。在董事长与各企业高管之 间搭建精干高效的平台和桥梁。一方面使董事长的意图得到更好的贯 彻执行，使董事长尽量不管和少管日常行政工作，专心考虑企业发展 战略。另一方面使所属各企业信息和诉求能真实地畅通地反映上来， 经过整理分析，提出解决方案报董事长。及时给下面以指导，使日常 运营更加合理规范，使上下的沟通互动更加顺畅。 人力资源工作要根据集团业务发展和人才战略，把满足当前业务 需求和未来发展人才储备有机结合，围绕“招得进，留得住，用得 好”，循序渐进地推进各业务板块工作。把“出人才”与“出效益”、 “出经验”一样作为各企业的目标，以具有竞争力的人力资源模式保 证企业发展需求。 要加强企业文化建设，关心员工，形成团队凝聚力和归宿感，为 同一的价值观努力工作。 -3 -
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29_人力资源部经理年终总结
人力资源部经理工作总结 尊敬的公司领导,各位同事: 大家好! 我 2003 年大学毕业以后,一直在厦门从事人事管理相 关工作,相继任职于厦门松下电子信息有限公司人力资源部 及厦门某国家机关部单位下属企业协会,曾经担任过:培训专 员,培训主管,人事主管,企业协会秘书长职务.2008 年 8 月 25 日,我进入××*有限公司,安排我做人力资源部经理,主要 负责绩效和培训工作. 8 月 25 日-8 月 30 日翻阅了公司组织结构,各部门职能, 制度,岗位说明等文件,对公司的框架有了初步认识; 9 月 1 日-9 月 6 日根据自己对人事工作的认识及在对 公司的初步了解中发现的问题,书写了《关于永新药业人力资 源管理的设想》,全文分别从招人,育人,管人,留人,裁人几个 部分加以阐述; 9 月 8 日-9 月 13 日根据对人事管理工作的设想,书写 了《药业公司人力资源管理工作计划草案》,其中列出了十项 重要工作,并写出具体实施方案,注意事项和责任部门,责任人 等;9 月 15 日-9 月 20 日计划深入员工,通过沟通的方式, 以期更快的了解公司情况,更好的发现各部门制度在执行存 在的问题. 9 月 19 日-至今⑴,19 日第一次参加主管级以上会议,获 知公司组织结构扁平化改革的信息,并接受上级交办的组织, 筹备述职会议的任务;⑵,起草会议方案,编写评分表格,完备 相关材料,下达会议通知,主持会议;⑶,准备对副总裁助理工 作的述职报告 在这短短的一个月里,虽然目前还在试用期阶段,但是我 从进入公司一开始就当自己是正式员工,并积极的投入到了 工作当中,因为做人事相关工作需要从全局上分析,从细节上 把握,所以我迫切的想了解企业的决策和发展信息. 由于刚来公司不久,欠缺主动和各位的沟通,除了领导介 绍的信息以外,其余几乎 90 的信息需要自己摸索,感觉速度 太慢,在此也希望大家在今后的工作中,我们彼此增进沟通,多 多配合.我即将开展的工作并不是我个人的工作,而是这个岗 位的工作,是有利于大家,服务于大家的工作,是关系到下到每 个员工,上到集团公司利益的工作,所以今后无论谁从事这项 工作,都请大家多多支持. 一,对于绩效管理的认识: 绩效管理工作是人力资源管理工作中的核心工作,也是 最有难度的工作,说难,是因为它涉及到公司上下每个员工的 切身利益,处理不好甚至会起到消极作用. 很多情况下,人们会混淆两个概念-----绩效管理和绩效 考核.绩效管理是一个完整的系统,它由几个部分组成:设定 绩效目标;绩效沟通与辅导;记录员工的绩效,建立员工绩效 档案;绩效考核与反馈;绩效诊断与提高.由此我们不难看出, 绩效考核只是绩效管理的一个环节.如果一味的追求绩效考 核,使绩效考核脱离绩效管理的体系而独立存在,会使得绩效 管理流于形式主义而失败. 我分析了一下,我们公司绩效管理中有四个角色: 副总裁:提供支持,推动绩效管理向深入开展; 负责绩效管理的人员(本岗位):制定绩效管理方案,提供 绩效管理工具,提供相关咨询和帮助,对绩效管理的实施,评估 和改进进行组织等; 直线经理(主管):绩效管理的直接责任者,对下属员工的 绩效发展负责,帮助员工提升绩效能力,与员工保持持续的绩 效沟通,辅导员工达成和超越绩效目标. 员工:绩效的"主人",拥有并产生绩效. 需要强调的是,绩效工作的执行好坏和直接管理者对绩 效的管理认识之间存在重要的联系 存在的问题:岗位说明书不够准确,需要加以修改,补充; 直接管理者对绩效管理认识不够; 绩效沟通做的不够,有的员工对自己的绩效方案甚至到 现在还不了解,对员工对绩效方案的意见和建议没有渠道收 集和分析. 建议:尽快完善岗位说明,并对直接管理者进行绩效管理 培训,定期改善绩效管理制度. 二,对培训的认识 在知识和人才的激烈竞争中,企业要想获得竞争优势,必 须拥有一支高素质的员工队伍,同时高素质员工队伍的建立, 需要企业不断通过培训提高其能力. 目前存在的问题: 1,中层管理者在管理能力,沟通能力等方面还有不同程 度的欠缺,考虑到他们在企业中所处的地位,他们更有必要接 受培训和指导; 2,新人试岗没几天就离开了,原因是没有人带领和告知 他所面对的岗位职责,介绍工作相关情况,没有人带领他融入 企业,这和新人培训有很大的关系,为了保证我们人员的需求 数量,我们不能让经过严格挑选,面试的人员轻易流失,这方面 我们需要加强; 3,窗口人员投诉过多,主要因为:礼仪不规范,销售技巧欠 缺,工作态度不端正,这都关系到培训. 4,由于每日工作繁忙,工作之余还要学习,疲惫感导致员 工热情不高,培训形同虚设. 建议: 1,加强中,高层管理干部的培训,课程设置上可分为:必修 课程(本企业发展战略和经营目标,销售团队建立与管理,gsp 质量管理,人力资源战略管理课程等),管理技能培训课程(时 间管理,沟通管理,目标管理,团队建设等),提升和选拔培训. 这部分将会使用一定的费用,考虑到培训的风险,公司可研究 参加培训的员工先支付一部分培训费用,等课程结束取得优 秀成绩,在公司工作满一定时期以后,公司再报销所有费用. 2,做好新人培训,其实新人来公司试岗期间就开始了我 们的培训,要求各个部门必须有专人负责带领,告知工作地点, 告知直接领导是谁,告知工作内容等,并对新员工对工作提出 的问题耐心详细解答; 3,培训要有针对性,作为业务员,采购员,开票员是企业的 窗口,工作中体现着企业的形象,必须规范礼仪,加强销售技能, 改善工作态度,直接主管应该将此作为工作的重点; 4,只要能让员工掌握了该掌握的技能,形式和方法如何 并不重要; 5,提高员工参与培训的积极性,建立公司人员培训档案, 将培训经历和培训成果与个人考核,升职建立联系,建立激励 机制,让员工感受到,公司重视对他们的培养,认可他们的进步, 形成全公司整体学习,不断提高的良好氛围. 三,对助理工作的认识 除了绩效管理和培训工作以外,我还要完成副总裁交办 的其他非预见性的工作任务. 在工作中我会注意自己副总裁助理的角色,对内要对副 总裁负责,对外要做到谨言慎行,时刻注意自己的办公形象,言 行,举止,着装要得体,做事高标准要求自己,在处理事务上,要 思维严谨,执行迅速,保证工作及时,高效,无误的完成,平时要 多学习管理知识,多锻炼心理素质,弥补知识缺口,加强自我能 力的提高. 第四部分:是我对该岗位近期工作的初步规划 1,了解公司信息方面:我会通过两个途径进行了解,一个 是参与修改岗位说明书,一个是加强沟通,交流.在确定岗位以 后,我会按组织结构图,从上级到下级,和各个岗位负责人联络, 修改岗位说明书,明确岗位职责,期间对于不懂的地方,我会求 教于相关人员,在与各个部门人员的交流中加深对企业,对组 织,对部门,对岗位的,对职能,对流程的理解;岗位说明书是每 个员工工作的指导,是绩效管理和开展培训的依据,在进行修 改岗位说明书这项工作中,我会和徐总沟通,明确每个岗位负 责人的责任,目标做到部门与部门之间,岗位与岗位之间的工 作没有空隙,做到合理分配工作,做到岗位职责明确;每个季 度根据实际情况在内容上,加以微调. 2,绩效管理方面:岗位说明书确定以后,与领导研究讨论 新一年绩效管理方案并实施.第一步收集员工对以往绩效管 理的意见与建议,召开主管级以上会议,对现存问题加以整理 和分析,研究有针对性的绩效管理方案-----部门阶段型方案; 第二步明确每个管理者在绩效工作中的责任与角色;第三步 试行新方案三个月,三个月后针对问题改进,当绩效方案可以 正式实施后,每季度根据岗位说明书及实际情况做微调.第四 步每个月与全体员工面谈一次,加强公司和员工的沟通,促进 绩效方案的优化,以及促进绩效方案的执行;第五步加强直接 管理者对绩效的培训. 3,培训工作方面:第一步设计培训需求调研方案(包括对 所需课程的分析,对培训对象的分析);第二步拟定阶段性培 训计划(视改革变动加以调整);第三步做好培训费用预算;第 四步组建内部讲师团队(各部门专业人士);第五步组织开展 培训,建立培训档案,与考核,升职挂钩;第六步对培训效果进 行评估.第七步将培训结果纳入考核.目标做到,在严格控制培 训经费的同时,提供员工所需要的培训,以期提高员工业务水 平. 4,筹建接待处及文化角工作:提出设计方案,做好资金预 算,把好购买设备质量关,把好书籍选购关,目标做到,给秘书 提供良好,便利的工作环境;给来访客户提供良好的等待和休 息的环境;给员工提供可以免费借阅书籍,不断学习知识技能, 不断丰富自己的环境. 第五部分,对自己不足的分析 做事认真,主动,积极,但是做事考虑还不够周全,今后还 需要不断学习. 结束语: 我来公司不久,所以对公司的了解还不够深入,以上内容 如果有欠妥的地方,请大家直接告知并多提意见,我会分析后 改进,谢谢大家!
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30_渠道销售人员年终总结
渠道销售人员年终总结 尊敬的公司领导、各位同仁： 大家好! 今天在台上向各位作 10 年的工作总结和 09 年的工作 计划，第一次向各位做述职报告，十分激动!总觉得还没来 得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，09 年 的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路， 总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8 年是我人生 旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的 挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8 年 是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个 开始。 踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我 的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着 要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的 那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也 有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来 没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学 会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋 味。回顾 2010 工作的种种经历，让我百感交集。 刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标 是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去 走访合作经营者，与他们协商，发展成为中原的新的合作 伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是 关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续 努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后， 发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的 那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一 个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中 自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻 的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作 者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服 务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客 户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户— —学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一 样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能 优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。 10 年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于 09 年来说是非常关键的一年，是考验 10 年奋斗成果的一 年，09 年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。 (一)、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实 现，主要的分析为： 1、天津 xxx 视听设备工程有限公司：主要服务于政府 机关，企事业单位，常用流明在 3000 流明左右的投影机， 偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对 于松下的音频设备不太认可。09 年初定销售量为，低流明 教育机 n 台，工程机 n 台. 2、天津市 xx 商贸有限公司：主要服务于政府机关单位， 主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，10 年 用明基，巴可，科视较多，09 年初定销售量为，工程机 n 台。 3、天津市 xx 系统工程有限公司：主要服务于政府机关 单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高 流明工程机偶尔会出。09 年初定销售量为，教育机 n 台， 工程机 n 台。 4、天津市 xx 奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低 流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程 机+教育机 n 台。 5、天津 xx 高德公司，主要服务于银行客户，政府机关 单位，需要加大力度跟进，09 年初定销售量，教育机+工 程机 n 台。 6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户， 09 年初定销售量，教育机+工程机 n 台。 7、天津市 xx 商贸有限公司：主要服务于学校客户和企 事业客户，在学校的底子很深，教育用电脑出的很多，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 8、天津市 xx 智能科技有限公司：主要服务于学校客户， 是工程商，机关单位也服务，09 年初定的销售量为，教育 机 n 台，工程机 n 台。 9、天津市 xx 网络科技：主要服务职业教育客户，对于 网络投影需求量会大一些，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 10、天津 xxxx 安防工程公司：主要服务音乐学院及几个 军事院校，再者就是 ktv 客户，他们在客户当中用东芝的 投影机较多，但在学校客户上面用松下的机型偏高，主要 出量在教育机和无线扩音上，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 11、天津市 xx 投影公司：主要服务于企事业和学校，他 们用三洋的投影机比较多，但据了解负责人是我们老乡， 很谈的来，如果在服务及价格上能做到位的话，松下的机 子很容易进入，09 年初定的销售量为 n 台。 12、其他渠道商暂定销售量为 n 台。 (二)、主导销售主要是通过先掌握的中高职院校来实现。主要 分析如下： 1、天津 xx 大学 xx 学院：10 年共采购投影机 16 台，主 要是爱普生投影，主要是爱德和电艺佳做的。他们喜欢找这 个行业做的比较专业的代理商合作，价格也是很重要的因 素。经过接触，09 年的项目都会有参与权，但能否中标主 要看怎么样去做，暂定的需求量为 n 台左右。 2、天津 xxxx 职业学院：去年没有采购，今年肯定会采购 投影机，并且是走协议供货，具体选型的话应该是松下的 可能性大，因为其他教室的投影机都装的是松下的 x88， 并且让我看了装的情况，在关系上做好的话，采松下的面 大，暂定的需求量为 n 台左右。 3、天津市 xx 管理职业技术学院：在西青校区的话，年初 会采购 x 台投影机，在西青校区 09 年还会建楼，他们主要 是天津燃气集团投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求 量为 n 台。 4、天津 xx 成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投 影机，其主任是西青区的评委老师和西青政采关系较好， 对于西青普教的采购应该会有帮助，西青的采购是比较正 规的，谁的机会都有，可以做一下文章，其暂定的需求量 为 n 台。 5、天津 xx 未来教学部：其在 09 年会采购十台左右的投 影机，应该主要关心的是价格，可以用 x500 做一下试试， 暂定的需求量是 n 台左右。 6、天津市 xx 职业技术学院，有四五个校区，在北辰的主 校区现在正在建楼，大概在 09 年 11 月份会建好，他们哪 里爱普生做的关系很深，应该是瑞邦数码在做，设备处处 长还没有搞定，还需要加大力度去搞。 7、天津市 xx 学院，天津 xx 集团投资建设的，09 年春节 来后搞清投影机的使用情况，初步掌握是教导处的张伟来 负责投影机的采购，看一下是不是好搞，如果难搞的话和 武清的一个代理商楚天网络公司一起去做，楚天和 xx 关系 很好。 8、主要和 xxx 积极配合，吸取成功经验，把中高职这一 块做起来。 总体来讲，10 年天津公司在各位同事的共同努力下取得 了明显的成绩，我在各位同事的帮助下学到了很多东西， 愿 09 年和各位同事共同进步，百尺竿头更进一步。在此感 谢在座各位。
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42_基建处主任年终总结
基建处主任年终总结 2011 年对于我和基建处来说是充满挑战的一年，充满希望和不断探索的一 年，同时也是开拓创新，学习实践和收获经验的一年。2011 年是集团公司实现 持续平稳健康发展的关键一年，是实现 11711 工程跨越式发展的一年，是我热 电公司面临基建任务最繁重的一年。我热电公司基建处在公司各级领导的支持下 在各职能部门积极配合下，克服了种种不利因素，不等不靠，较圆满的完成了 公司交给的各项任务。现将我个人全年工作总结如下： 坚持学习,努力提高自身综合素质 在日常的工作生活中，坚持按照集团公司领导和分公司领导的工作布署， 精心组织，认真落实，有计划、高质量地开展学习实践活动，全处干部职工在政 治上、思想上与集团公司领导保持高度一致，充分理解做好本职工作的重要作用 自觉提高自身修养，规范自身行为，廉洁自律，无私奉献，思想意识更加坚定， 思想境界得到进一步的提高。 强化制度管理，不断提高后勤管理水平 基建处的工作，既要服务各车间的生产运行工作又要严格各项管理制度， 既要做好后勤保障，又要提倡节约，是集管理和服务于一体的部门。在公司快速 发展，规模不断扩大，员工逐年增加，人员素质越来越高的情况下，基建处的 管理和服务工作要求更加严格，工作标准越来越高。因此，在日常工作中，必须 强化制度约束，一切按规章制度办事，各科室人员严格执行国家、省、市和公司 相关业务制度和严格遵守行业规定。 加强队伍建设，不断提高现场管理人员的专业水平。 基建处始终把“团结、务实、高效、廉洁”的工作作风贯穿于整个管理工作 过程中，积极组织和参加学习，经常召开碰头会，互相交流沟通，探讨最佳的 工作方法。工作中以身作则，起模范带头作用，要求别人做到的自己首先做好， 廉洁自律、奉公守法，在全体职工中树立了良好的形象和榜样。在抓班子建设同 时，为提高人员的业务素质，对现场施工管理人员专业技术知识欠缺，责任心 不强，不能很好的纠正现场所出现的施工质量问题等方面问题，做出针对性的 调整，并购买相关的书籍，组织现场管理人员认真学习。 加强对外联系，开拓工作新局面。 在本年度中，根据公司领导统一安排，我基建处下属技术科又负责了整个 热电公司的招投标工作。面对公司跨越式的发展，基建任务繁重的情况，我们努 力坚持开拓新局面，引进一些资质水平高，管理优良，施工质量好的建筑企业 进驻我公司建筑领域，为公司平稳健康快速的发展添砖添瓦，打下良好的基础。 严格基本建设管理程序，提高工作效率和工作成果 基建处严格基本建设管理程序，依法、依规办事，公开、透明，责任明确， 管理到位，严格施工现场质量监督管理；实行工程监理制度，严格工程质量， 确保各项工作按时保质保量完成，对工程中发现的问题及时整改，绝不手软； 工程施工过程中所有设计变更单、技术联系单、工程签证单等，涉及到工程造价 增减的部分，必须严格进行审批后，才可进行施工，方可作为工程竣工决算的 依据；主动邀请并诚恳接受公司经济监察处监督，从招标信息发布、资格审查、 招标文件编制、招投标全程邀请公司经济监察处现场监督检查，从而使基建工作 始终在公开透明的环境下进行，从源头上遏制了违规事件的发生，保证了基建 各项工作健康有序开展，既保护了同志，也避免了诸多外界的猜疑。 本年度完成的主要工作 1、魏桥二、三电：零星维修工程配合生产稳步进行。 2、魏桥一电：220KV 开关站主体完工，具备安装条件，厂区桩基施工完毕， 签订完各工程施工合同，并做好开工前期准备工作。 3、邹平一、二电：零星维修工程配合生产稳步进行。 4、邹平三电二期：配合安装完成 5#、6#机组的投运工作，12 月份达到竣工 验收条件。 5、邹平四电：零星维修工程配合生产稳步进行。 6、邹平五电：配合安装完成 1-4#机组投运工作，争取完成 5-8#机组主厂房 封闭工作。 7、邹平六电：完成 1#-4#机组框架结构工程，1#、2#机组完成主厂房封闭 工程，完成 1#冷却塔，输煤系统完成 90%。 8、长山电厂：12 月份主厂房完成 6.3 米层及地下基础设施工程，1#冷却塔 施工至 35.8 米，210 米烟囱封顶。 9、滨州公建电厂：配合完成一期工程的 1#、2#机组的投运工作，完成主厂 房封闭，各辅助系统工程的竣工。二期工程桩基础工程施工完毕，主厂房基础完 成，各辅助系统签订完成工程施工合同及前期准备工作。 10、惠民胡集电厂：完成围墙、指挥部、变电室、地磅房等工程，桩基础施工完 成 50%，春节前桩基础工程基本完工。签订完成各工程施工合同并做好各工程 开工前的准备工作。 11、2010 年签订完成魏桥一电、惠民胡集电厂、滨州供热中心三期工程的设 计合同。 工作中存在的问题和不足 1、对于新开工的电厂前期调研不足、准备不充分、初步设计审查不严，造成设 计进行到一定的程度再修改设计，即耽误工期又造成一定的经济损失。 2、部分施工管理人员责任心不强，技术水平低，适应不了自己的岗位，执行 力度不够,随意性太强。一些具体工作只流于形式，吃苦耐劳传统正逐渐消弱， 还远没达到把工作当成自己的事去干的境界。 3、施工管理不到位，老职工较少，新学员较多，技术水平和管理经验欠缺， 形成不了传、帮、带的良性局面，造成在工程质量管理上有漏洞、管理不到位的 情况，达不到公司给予我们新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被动性。 4、现场安全文明施工管理需进一步提高，部分施工单位安全施工意识淡薄， 投入力量不足，部分材料、设备还存在乱摆乱放的现象。 5、对监理的监管力度不够，部分监理工程师业务能力和责任心不强，发挥不 了应有的作用，对工程验收流于形式。 在 2012 年，我们将进一步总结经验，改正不足，以更加饱满的热情和积 极地工作态度投入到工作中去，力争使基建工作再上一个新的台阶。
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45_行政人员年终总结
行政人员年终总结 2010 年即将结束，在即逝的一年里，武汉华侨城在发展的道路上 又迈进一大步，作为行政部门的一员我肩负着公司的文件发放签收 ． 报刊的发放．会议室的会议安排与管理．各部门的出差票务预订等 工作，看着公司各项基础管理得到不断加强与完善，我的内心无比 激动。 虽然我加入公司的时间不长，但我却深深体会到了华侨城这个大家庭 的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面 和思想觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以 下几项： 1) 思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的 基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心， 积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 2) 专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的， 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、 向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项 工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体 的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作 并熟练圆满地完成本职工作。 (1) 协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并 把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大 家查阅文件提供了很大方便。 (2) 做好了各类公文的收发工作，每天按时把报刊、公函、及 时分发到各部门及个人。 (3) 做好会议室的会议安排和管理工作，协调好各部门的会 议时间并进行合理协商。 (4) 认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。 3) 工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够认真 的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时 出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班 完成工做按时加班加点，保证工作按时完成。 4) 工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计 划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果， 保质保量的完成工作，工作效益高，同时在工作中学习很多 东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长 足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了 应有的贡献。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还 存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还 不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。 熊綪 2011 年工作计划 2011 年对武汉华侨城来说将会是一个繁忙而充实的一年，在新的 一年里，我将会认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工 作效益全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 对未来工作的计划 1．在日常事物工作中，我将做到以下几点： （1）协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作； （2）继续做好报刊信件的收发工作 （3）做好会议室设备的维护和保养工作； （4）做好会议室安排工作，让各部门同事尽快习惯 OA 系统， 使今后的会议室管理更加高效、系统； （5）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。 在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照行政部 的各项规章制度办事。 2．在行政工作中，我将做到以下几点： （1）做好领导服务：及时完成各位领导交办的各项的工作。 要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇 报，当好参谋助手。 （2）做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与 沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传 递到位。 （3）做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存 档保密工作；要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。 （6）学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。 这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、 合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条；还要创造性 地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验；同时增强工作创 造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决 策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。 4．提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点： （1）积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专 业工作技能。 （2）向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素 质。 （3）通过个人自主的学习来提升知识层次。 我深知：一个人的能力是有限的，但是一个人的发展机会是 无限的。现在是知识经济的时代，如果我们不能很快地提升自已的个 人能力，提高自已的业务水平，那么我们就这个社会淘汰。当然要提 升自己，首先要一个良好的平台，我认为武汉华侨城就是我最好的 平台，我一定会把握这次机会，使业务水平和自身修养同步提高， 实现自我的最高价值。
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44_行政主管年终总结
行政主管年终总结 各位领导、同事们： 大家好，本人于 2010 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自 身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现 出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起 草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经 济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文 写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常 公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、 行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收发 传真材料 500 余份，接听率 100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、 反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务， 一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报 销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标 记。）报，节假日不（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）间 断，及时将（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）整治情况上 报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公司行风建 设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用 户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握 最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》、 《中国水星》、 《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、 专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获 得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄 影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献 出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写 作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作 效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责， 在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的 团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我 们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来 心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
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51_电视台工程师年终总结
电视台工程师年终总结 我是一名湖南广播电视集团技术中心的工程师，在这次 举世瞩目的庆祝新中国成立 60 周年的的庆典活动中，我有 幸参加了湖南省国庆彩车的视音频设备安装、调试和技术保 障工作，感到无比的自豪和光荣。这次活动的意义重大，组 织准备工作非同一般，工作要求非常高。我自从 6 月份开始 接手彩车工作以来，不敢有一丝一毫的懈怠，兢兢业业、认 真负责，不畏困难，顶住压力，全身心地投入到各项工作 中，历时 5 个多月，在湖南省委、省政府的领导和指挥下， 圆满完成了自己所承担的工作任务，我们湖南的彩车在国 庆阅兵式上和随后的展演中大放异彩，突出了湖南特色， 展示了湖南全省经济快速发展，人民和谐幸福的政通人和 的社会全貌。从而顺利实现了胡主席提出的“奉献一场具有 中国特色、富有中国气派、振奋民族精神、展现时代风采的阅 兵盛典”的目标要求，也得到了各级领导的肯定和称赞。我 认为这是对我们工作成果最好的褒扬。而我亲身经历的伴随 我们精心布置的彩车在首都北京、在天安门广场接收国家领 导，接收祖国和人民检阅那一幕幕珍贵的历史瞬间将永远 铭刻在我的脑海里，令我终身难忘。 这次彩车的工作要求之高是从未有过的，也是我们参与 此项工作的人员倍感自身责任重大，可以说我们肩负着湖 南全省 6800 百万人民的殷切希望和重托。我从接触到这项 工作起的那一刻，就深深认识到了这一点，也从那时起， 我就默默告诉自己，无论遇到多大困难，也要努力完成这 一具有历史意义的工作任务，为湖南人民争光，为湖南广 播电视争光，为湖南省政府争光。 从今年 6 月份开始，我就开始参与国庆彩车的视音频、灯 光的设计工作，这部分最终表现出的效果是彩车能否出彩 的重中之重，我们在设计之初就结合彩车的整体风格和布 局，多次修改制定技术方案，那段时间真是夜不能寐，每 天脑子里想的都是如何设计出最佳方案。等到设计方案得到 上级同意，我们的心里才稍稍平息。马上投入到下一步的工 作当中。接下来，我与其他同志一道赴北京参加了视音频灯 光设备展，对有关设备进行实地选型。在随后的设备招标过 程中，我发挥自己的专业优势，尽展所长，积极配合省政 府、三一重工、湖南大学、省文化厅等各单位的工作，积极联 系各单位和省招标中心，在没影响招标程序和招标公正的 前提下，特事特办，利用最短的时间完成了设备招标工作。 在整个设备招标过程中，至少节约了近一周的时间。为彩车 制作的工期节约了宝贵的时间，设备到位后。我每两天都要 去一次到三一重工施工现场，进行设备安装的指导与协助 工作。我尽职尽责，加班加点监督检查，保证设备安装规范 准确，不留后患，为接下来设备的正常运转奠定了好的基 础。这段时间，我忙里忙外，既需要完成广电本职的工作， 又要到三一施工现场进行指导，还要经常参加省政府主持 的工作会议，为了赶时间，正常的双休基本上都取消了。在 工作中，我不顾个人利益，多次自掏腰包购买工作用小配 件，同时经常开着私车跑前跑后，别人说我太太傻，我听 后只是微微一笑，个人得失在我眼里，算不了什么，只要 能国庆做点贡献，我觉得付出再多也值。 从八月中旬开始我们就按工作组的安排，进京参与北京 施工现场的彩车组装与设备调试工作，随着工作紧锣密鼓 的开展，各种问题也接踵而至，先是 led 显示屏出现了故障， 经过我们的抓紧抢修，排出了故障。接着，我们又遇到了一 个技术难题，这就是我们的通话系统达不到技术指标的要 求，容易出现故障，怎么办？更换设备时间已来不及，我 作为专业技术人员，没有推脱，我利用自己的专业知识认 真分析可能引发故障的原因，找到问题后，我又自己出钱 主动添置设备，将原有设备进行了成功改装。国庆游行展示 当天，省文化厅的老师就是通过我改装后的通话系统，顺 利的完成了指挥演员的调动指挥全过程。我的工作经受住了 实践的考验，圆满完成了任务。 随着国庆节的临近，我们也都进入了临战状态，9 月 4 日-9 月 6 日举行了国庆彩车第一次实战演练。9 月 17 日-9 月 19 举行了国庆彩车第二次实战演练 这时我又接到了另一项工作任务，上级让我组织协调《背 后的故事》栏目组在北京的拍摄工作。在 9 月 18 日晚演练过 程中，因为多个道路已管制，车辆不通，摄制组的人员难 以到达，这时只能步行。我安排陈凛大力配合，要求他们克 服困难，就是走也要走到天安门拍摄，在长沙市特警支队 向志刚队长的协助下，那天拍摄组的同志克服了雨天湿滑、 负重设备多、人员疲困等困难，按时到达了指定位置，拍摄 了很多珍贵的镜头，为栏目节目顺利制作完成提供了有力 保障。随后我还多次组织与协调省内各新闻单位在北京的新 闻采访工作，协助办理他们所使用的证件，多次全程参与 协助新闻拍摄。出色地完成了领导交办的任务。 9 月 30 日晚 22 点，我登上朝夕相伴的彩车开始做正式 阅兵的准备工作，这时我虽然非常兴奋，但我还是努力控 制自己，认真检查设备，仔细查看线路连结处，力保万无 一失。国庆当天，我顾不上周围那盛大的场面，我紧盯着各 种设备，随时准备排除突发故障，当我发现一名推车人员 的座位很不舒服，经常会撞到计算机时，为了避免发生设 备故障，我主动与他换了座位，为了不撞到计算机，我的 左脚长时间吊着，致使我的左脚一直处于麻木状态。就这样 一直坚持到阅兵结束，等我下车时，只能用一只脚跳着走 为了工作的顺利完成，这点苦累算不了什么。 10 月 1 日晚 23 点－10 月 2 日 10 点，我们在天安门广 场为湖南彩车布展安装灯光设备。我按计划细心有条不紊的 调光，布线，争取把我们湖南彩车最美的一面通过灯光表 现出来。因为展示期间灯光设备太少，达不到理想效果。我 积极主动请示领导同意增加新的设备，联系到北京星光公 司有我们需要的设备后，我与其他技术人员立即行动，因 为交通戒严，车辆到不了我们的工作场地，我们就自己搬 运设备，重新安装，确保了灯光照射的强度，使我们的彩 车更加明亮、更加光彩夺目。 10 月 2 日－10 月 11 日，我们的彩车在天安门广场展示， 每天早晨 5 点半一直到晚上 23 点，我们轮流参加广场值班， 认真地播放 led 国庆短片，时刻准备着处理突发事件，并积 极做好方便观展群众的工作。热心帮助群众、热心回答参展 群众所提出的问题等。 在这 150 多天的日日夜夜里，我忘我地工作，却感不到 一丝苦累，我能为亲身参与了这么伟大的国庆盛典而激动 不已，我为我能用我的点点滴滴的工作，为湖南迎国庆工 作做出一点微薄的贡献而骄傲！ 最后我要感谢彩车工作组组长唐处长，文化厅颜处长， 特警支队向队长，消防大队姜队长，湖南大学何院长，三 重工易院长，刘院长，省广电的领导和新闻中心的领导， 还要感谢陈凛、马超民、吴其弼、任海燕、李海波、谢智慧、聂 主任、王珺、梁工等等忘了名字的朋友。
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53_大学生村官年终总结
大学生村官年终总结 人生天地之间，若白驹之过隙，忽然而已。来到桑园乡桑 园村担任村主任助理已经有两个多月了。还记得，当我第一 次来到莒县县委党校的时候，心里既兴奋又紧张。兴奋的是： 来到党校的时候，县委组织部的领导非常关心我们的生活 为我们准备了丰盛的三餐，居住在宾馆，实用的培训课程 和学习资料。更让我感动的是，县委组织部的领导，还对我 们外地来的大学生村官进行沟通、谈心，以及专业人员对我 们的岗前培训，所作的这些让我们感受到无论遇到什么样 的困难，组织是永远会关心和照顾我们的。担心的是：一方 面我不是莒县人，对莒县一点也不了解，到农村工作以后 会不会适应，另一方面，我们在学校主修的专业与农村工 作似乎不对口，对农村的工作经验几乎为零，村民们会怎 样看我们大学生村官呢？尽管在我心中有许多矛盾，但是 经过了一番思想斗争以后，终于我还是坚定信念，只要我 努力向村干部学习工作方法，先当村民后当村官，真心实 意的为村民服务，入乡随俗，融入村民，相信村民们一定 会理解和支持我的工作的。 于是，我带着梦想启程，准备全力以赴的投身到社会主 义新农村建设中，担任好大学生村官一职！ 在被分配到桑园村之初，乡党委对我的工作和生活进行 了细心的安排。由于我家是外地的因此党委对我们的安排也 很细致，不仅在生活上给与充分的照顾，在工作上也给了 很多指导。刚开始的工作的那天，桑园管理区高书记便带着 我在党委周边的村进行了走访，对几个村的村委成员进行 了介绍认识。重点是带我认识了我任职村的书记和主任以及 两委成员。而通过书记的介绍我也对村里有了简单的了解。 桑园村作为乡党委驻地，有 695 户居民共 2046 口人，现 有耕地 1334 亩，人均耕地不足 0.7 亩，是典型的人多地少 的村。而由于地形的限制，本村多是山地丘陵，平坦的土地 很少，农业发展也相对滞后。村民的主要收入除依靠沿街商 铺经营所得外主要依靠外出打工所得，人均收入水平相对 较低。 初来桑园由于对村情村貌了解的还不是很充分，因此主 任没有安排我很重的活，只是安排我进行简单的文件处理 和收发乡党委的通知文件，同时对计划生育工作进行简单 的接触和学习，计生专职主任也对我进行了悉心的指导。让 我初步了解村里的进站和计生工作。当我对村里基本情况有 所了解以后，我便在主任的带领下开始了自己的工作。下面 我对我这两个多月的工作进行汇报村主路路面宽，面积大 同时两旁有大量的商铺，而且桑园村有集，每逢集末路面 总剩下大量的垃圾。当我走在村里的主干道的时候我发现每 天都是村里出人出力整理道路，虽然有人做但是由于路面 宽，面积大打扫起来还是有一定的困难而且总有盲点。同时 道路两旁的商铺整理出来的垃圾由于缺少专人管理，清理 不及时，经常导致垃圾堆积，直接影响到道路的卫生状况 和村里的形象。而作为乡党委驻地，村里的道路是否整洁以 及打扫是否及时直接影响到村里的形象同时也影响到乡党 委政府的形象。鉴于此我和村里的负责人一起对商铺户主进 行了走访，通过商议店主们一致同意根据商铺的大小村委 收取适量的管理费，然后雇佣专人定期对道路进行打扫， 同时找专人专车对户里清理的垃圾进行集中处理。通过这些 努力，现在住户们普遍反映家里的垃圾不在堆积了，而店 铺周围的环境也焕然一新，干净整洁的环境让行人和店主 们做起生意来也心情好了起来。而通过我们的努力，我们也 为乡党委的小城镇建设办公室减轻了很多负担。 村里的工作纷繁复杂，基本上没什么头绪，尤其是计生 的工作，计划生育工作被人称为“天下第一难事”，确实 如此！这是我自身参与计生工作的真实体会。在计划生育工 作中我发现，计生工作长期以来得不到农民的配合，是计 生工作难的一个重要原因。一提到计生，最难的是结扎、抚 养费征收，村民听到计生就皱眉头。的确，计划生育看似很 残酷的，长期以来的一些强制措施搞得人心惶惶，农民对 计生干部的态度可想而知，计划生育的工作难度也可想而 知了。而在桑园村里这更是一种难事，不管是进站还是别的 计生工作，在桑园来说都很困难，困难的原因在很大程度 上来说是由于大量的外出务工人员。由于村里缺少支柱产业 和企业，村里又人多地少，依靠耕地收入和本地的工作根 本无法解决剩余劳动力，因此外出务工便成了村民解决收 入的渠道。在这种情况下乡里定期的进站工作便成了一个困 难的工作。举家外出的务工人员我们根本没办法及时全部通 知，而对于此种情况我和村里妇女专职主任一起对村里育 龄进站妇女进行了挨家挨户的走访，对他们的家庭的情况 进行了解，一方面对育龄妇女进站工作进行宣传，另一方 面让乡亲们对计生工作的重要性有更深入的了解。这次我们 走访更重要的是对外出务工人员的家庭情况进行了解。通过 做他们亲朋的工作寻找外出人员联系方式让每次进站我们 都能及时联系到外出人员，同时为了照顾外出人员减少奔 波的辛苦，我们督促他们订立外出合同通过订立合同，在 外打工的育龄妇女可以再大工地进站回函即可销号。对于村 里有困难的或者有病的育龄妇女通过与管理区和计生办人 员协商，领导决定由计生办和管理区出人上进行门服务， 尽量减少他们进站的困难。通过长时间的计生工作我对村里 的育龄妇女和外出人员有了比较充分的了解，而面对进站 工作我也可以做到游刃有余，当然不得不承认在这些工作 面前我还要学很多，对于纷繁复杂的情况还需要了解和解 决。 在这两个月中我做的工作还不是很多，还有很多需要学 习总结的地方，而通过这两个月的学习工作我对自己下一 步的工作也有了相应的安排。 首先对于村里的建设，一定协助主任对基本的工作处理好 认真对待领导分配的每一份工作，力争做的每一份工作让 领导满意。 二，对村里的计生工作进行总结，对于每次进站的重点进 行列表总结，争取每次进站对重点都能及时通知到。同时建 立外出务工人员档案，对于每次进站及时通知，让他们及 时回函，同时半年敦促他们回乡进站见人。 三，作为刚工作的志愿服务农村的大学生，积极学习，利 用自己的专业知识开拓思路，通过实践调查和网上查阅资 料，结合村里的具体情况，力争寻找一个能为村里创收增 收的途径。 农村的工作是艰苦的，也是繁重的，我们的工作任重而 道远。在我们的身上肩负的不仅是一种工作职责，更多的是 广大农民对我们的信任和期待。同时农村工作为我提供了很 好的机遇，使我能充分发挥自身的优势，在锻炼中成长、在 成长中成熟，时刻保持锐意进取的工作态度，在农村这片 热土上奉献自己的青春和热情！如果说在到农村任职之前 我对选派制度还不十分了解，那么，这二个月，我亲身经 历了，我亲自体验了，我对农村、农业、农民的感情变得亲 近了。来到农村基层工作，选择的是学习广阔农村的社会实 践；付出的是自己的青春和汗水；得到的是领导的肯定， 是宝贵的经验积累，更是自己的不断成熟。机遇从来偏爱有 准备的头脑，让我们共同努力，用我们的实际行动，在农 村广阔的天地中贡献我们的智慧和力量，无愧我们的选择！
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56_成本会计年终总结
成本会计年度工作总结 在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，基本完成了 2009 年公司 11 月份前的成本会计工作,在 工作中也不断的发现问题，现将主要工作总结如下： 一、 主要工作：成本会计的中心目标是根据各部门提拱的材料入库、出库，车间的机物料耗费，车间 工人的工时、工资，当月费用，产品的入库、出库等数据统计各种产品的成本及各项费用。 二、在工作中存在以下问题： 1. 各部门所提供的原材料的领料数量虽然有按机种领用，但实际上并没有全部耗用在所填写的 机种上，因此成本会计按领料单核算的领料金额与真实的成本会有一定程度的偏差。 虽然自 12 月起，双面胶，保护膜及 PIN 等按卷发出的材料有要求各领用部门按卷领用 后，在生产时按各机种实际耗用的数量填写，领用部门也有填写。但在本次盘点在线材料中 有发现，生产部登记的在线材料结存数量跟实际结存的实物数量有一定的偏差，有一些材料 领出后并没有登记任何机种耗用此材料，但盘点时整卷材料已经全部用了。经了解，领用后 的在线材料并没有专人保管，有些人用了材料并没有按要求去填写表格，所以导致了以上问 题。本人建议，自 2010 年 1 月份起，各生产车间按卷领用的材料设一位专人负责兼管。 2.公司的边料也很多，因此导致部份产品的领用材料偏高，而部份产品的领用材料偏低。这也会 影响成本的真实性。希望通过什么好的方法，可以争取各产品的领料数量与实际耗用的材料比 较接近，尽量少以“边料”的领料情况出现。 3.各产品在报表上所体现的生产工时及生产过程中实际耗用的工时是否有差异。因为公司各月的 费用比较大，工时不准对此产品的总成本会有较大的变动。在新的一年里希望生产工时的数据 是比较真实的。 以上问题如果得不到解决，成本会计所提供的各月生产成本表的数据会与实际的成本表有很大的差 异，也可以说生产成本表统计了根本没有什么用处，因为它并不能真实的反应各产品的实际成本。 在新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。也会不断的向身边的其他同仁学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。 同时也希望公司各领导可以想到好办法解决以上所存在的问题，争取在新的一年里，成本分析表的 数据是可以分析各产品的实际成本的。
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72_学院院长年终总结
学院院长年终总结 时间飞逝，2011 年即将过去。在这一年里，作为电子 信息工程学院副院长，我协助电子信息工程学院院长，团 结和组织本学院教工，保证电子信息工程学院教学、教科研 活动的正常开展，配合评建办，完成学士学位授予权评估 相关任务，我感受到了忙碌和疲惫。在这一年里，作为一名 党员，我出席了学校第一次党代会，在建党 90 周年之际荣 获了“湖北工业大学优秀共产党员”的光荣称号，我感受 到了崇高和光荣。现对这一年来的工作总结如下： 一、行政与教学管理工作总结 作为电信学院的副院长，我的工作首要职责是做好电信 学院日常的教学组织和管理。安排教学任务、进行教学检查、 修订培养方案和教学大纲、组织部门教学例会、请示与报告、 公文往来等这样一些工作构成了我日常工作主要部分，占 用了我大量的时间和精力。在完成这些工作的同时，我还有 针对性的开展和完成了以下的教学管理组织方面的工作： （1）按照 3.2+0.8 的教学模式，组织电信学院教师完 成了相关专业 2011 人才培养方案的修订工作。在修订过程 中，通过与院领导沟通，我逐步解放思想，转换认识，我 意识到：我们的人才培养要有新思路，不能照搬照套一本、 二本的人才培养模式，在保证基本理论教学的前提下，大 胆革新，加强实验、实训教学的力度，促进教师特别是青年 教师提高自身素质，逐步形成教学团队，使我们教学内容 贴近应用、能够引起学生的学习兴趣、促进和提高学生就业 质量。按照这样一种认识，我们对人才培养方案中做了大刀 阔斧的修订，并拟定了在 2012 年落实 3.2+0.8 教学模式 的具体可行的举措，将其写入了《电子信息学院 2012 年工 作计划》中。 （2）组织和负责了多项学科竞赛。2011 年 3 月到 5 月， 作为负责人我组织了电信学院的相关专业的本专科生参加 第二届国信蓝点杯全国软件专业设计大赛，2011 年 9 月到 12 月，我又组织全校 187 名学生参加了第六届全国信息技 术应用水平大赛。在这些比赛中，我们有多名学生和教师获 得省级以上的奖项，为学校争得了荣誉，2011 年我们将再 接再厉，加强对参赛学生的组织和辅导，争取获奖数量和 质量的提高。 （3）引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教 学平台，实现了机考分离和毕业设计管理网上管理。2011 年 11 月份，我和张秋生老师一起与北京邮电大学出版社联 系，经由实验中心张主任邀请了武汉理工大学华夏学院信 息工程系的领导和老师来我校进行机考的交流和指导，最 终引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教学平台。 该平台已经被武汉理工大学华夏学院、北京化工大学等多所 学校使用了多年，在该平台下能够实施计算机类课程的网 上考试和毕业论文的控制和管理。该平台把毕业论文要求的 格式和规范做成了模板，学生只能严格按照模板要求，才 能生成论文的电子文档，确保了论文格式的规范，提高了 论文的质量。目前，电信学院正在 2011 级新生中试点《计 算机基础》的机考，电信学院 2012 届毕业生的毕业设计也 在该平台下进行。2012 年，我们将会在全校范围开展《计算 机基础》、 《C 语言程序设计》、 《数据库原理及应用》的机考， 并将该平台推广应用到学校其他学院的毕业设计管理中。 二、评建工作总结 电信学院共有四个本科专业需要准备学士学位评估材料， 工作量较大。我认真学习和研究本科教学水平合格评估的相 关文件，对照评估的指标体系，与评建办老师和电信学院 的评建专业积极交流，结合电子信息工程专业的专业评估 的经验，对评估工作进行了具体分工，撰写了《电信学院学 位评建工作指标体系分工》。我将评估指标划分为专业建设、 师资队伍、实验与实习教学、教学过程与管理、教学质量和毕 业设计六大块，对电信学院全体教职工进行分工，指定每 一块的负责人。要求每位老师熟悉自己的报表，准备和提供 相应材料，由责任人收集撰写各自负责模块的材料，由专 业负责人汇总，并形成自评报告及相关材料。2011 年 11 月 12 日，我组织电信学院全体教职工在科技楼计算机组成 原理实验室集体加班准备评估材料，大家坐到一起，讨论 和分析遇到的问题，提出解决方案，形成了各个专业的简 况表和自评报告的初稿。除此以外，我还按照评建办吴主任 要求，配合评建办，填写了学校自评报告中的 1.3.1 嵌入式 实验特色的相关内容。 三、专业建设与实践教学工作总结 2011 年，我把主要的精力放在了教学队伍的建设和人 员素质的提高上。2011 年，累计安排和组织电信学院教师 和实验人员参观、访问兄弟院校、参加短期研讨会、技术培训 达到 14 人次。2012 年 1 月份，电信学院将有 6 名专业教 师赴我们的校企合作单位武汉软帝科技有限公司进行为期 一周的教师培训，同时电信学院将有 2 名教师在今年寒假 在武汉参加红帽公司和思科公司组织的免费教师培训。与此 同时，经过近四年的努力，初步在电信学院建立了一支嵌 入式系统教学团队，这个团队现有主讲教师 5 人，实验教 辅人员 2 名，承担了电信学院 7 个专业的 6 门嵌入式系统 相关的课程的理论、实验、课程设计与毕业设计指导等方面 的教学任务。 在日常的实验室管理工作中，我主要督促电信学院实 验员做好实践教学及实验室的日常管理工作，做好仪器设 备保养、管理和使用，严格执行实验室的岗位责任制，确保 各个实验和实训项目的正常开出。这学期，在电信学院的相 关实验员到校外进行短期技术培训时，我自己顶替他们监 考、管理实验室、开关实验室的门锁。 除了日常工作，2011 年电信学院在实验室方面的重点 是更新现有实验室的设备。2011 年 6 月，我组织相关专业 教师撰写并向学校递交了以下实验室的实验教学条件建设 立项申报书：DSP 实验设备的添置、EDA 实验室升级为 SOPC 实验室、单片机实验室更新实验设备、高频实验箱更 换。2011 年 9 月以上实验室建设进入论证阶段， 10 月-11 月，我参与了这些实验室建设项目的考察与论证，撰写并 提交了考察论证报告。目前这几个实验室建设项目已进入最 后的技术指标确定阶段，这几个实验室项目也列入了学校 2012 年工作计划中，将于 2012 年上半年完成建设工作。 四、教学与教研工作总结 在教学方面，2011 年我承担了《嵌入式程序设计基础》 《单片机原理及应用》等 4 门课程、6 个教学班的理论和实验 教学任务，承担了 2 个教学班的课程设计指导工作，指导 了 11 名 2011 届电信、通信、电科专业本科生的毕业论文。 在教研和教研方面，我今年发表学术论文 1 篇，参编 出版高等教育出版社教材 1 部，与华中科技大学出版社签 订了教材编写出版合同，担任《单片机应用技术教程》的主 编，该教材为十二五规划教材，由出版社组织了全国 6 所 独 立 学 院 的 教 师 进 行 编 写 ， 将 于 2012 年 上 半 年 出 版 。 2011 年 11 月，我所负责的院级重点课程《嵌入式系统及 应用》顺利结题，该课程的教学网站已建设完成，将于近期 上传到网上。 2011 年 12 月，在《嵌入式系统及应用》重点 课程的基础上，我又申报了院级精品课程的建设项目 。 2011 年 4 月至 2011 年 11 月，我承接完成深圳某公司委 托的横向课题一项，成功研发出“车载 360 度全景影像系 统”，目前该产品已定型生产，拟于 2012 年上半年以此为 基础申请专利。 五、政治思想与工作作风总结 担任电信学院副院长，需要我具备更高的政治理论素 养和个人工作能力。一年来，我始终把政治学习放在重要位 置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 首先，作为一名党员，在争先创优和两访两创活动中， 我访谈电信学院教师，我以诚待人，真情沟通，了解他们 的思想动态，积极开展政策宣传，化解矛盾，促进和谐， 并及时将访谈信息反馈给党组织。通过出席学校第一次党代 会和庆祝中国共产党成立 90 周年暨表彰大会，我了解了学 校党建工作的丰硕成果和艰巨任务，进一步认识到了中国 共产党的伟大，感受到了党组织对我的鼓励和鞭策。 其次，作为电信学院副院长，我摆正位置，当好角色， 做好服务，增强责任意识。在实际工作中，我注意及时向电 信学院院长及上级领导请示、汇报，不自作主张，做好领导 的参谋和助手，全力支持、配合领导的工作，以大局为重， 履行自己的职责，不图虚名，讲求实效。在工作过程中，我 尊重每一位教职员工，要求别人的，自己一定先做到，关 心每一位教职工特别是青年教职工的发展和提高。 总之，这一年来，我认真履行了电信学院副院长的岗 位职责，在各级领导和各位同事的帮助下，从思想认识到 工作能力都有了提高。展望新的一年，我将紧跟学校发展壮 大的脚步，更加努力的工作，争取在学校的学士学位评估 和合格评估中，贡献自己的力量！
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70_医生年终工作总结
医生年终工作总结 作为一名外科医生，我的工作职责是“竭尽全力除人类 之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶 伤”。《本草纲目·序》：“夫医之为道，君子用之以卫生， 而推之以济世，故称仁术。”因此，虽然在相当长的历史时 期，特别对于我们从事基层工作的医务工作者来说医生的 社会地位并不高，但是强烈的社会责任感和自觉的敬业精 神仍然促使我投身医学事业，为人民大众的医疗卫生、健康 保健贡献自己毕生精力。参加工作至今的实践工作，我对自 己工作有很多的思考和感受，在这里我就近**年来本人的 政治思想，道德修养，工作作风，医疗技术等四个方面作 一下简单的陈述： 一、努力学习，不断提高政治理论水平和素质 在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策， 认真学习马列主义、毛泽东思想和邓——理论以及江总书记 的“三个代表”等重要思想，学习胡锦涛在党的十七大上 的报告，深刻领会胡总书记的讲话精神，并把它作为思想 的纲领，行动的指南。充分利用电视、电脑、报纸、杂志等媒 体关注国内国际形势，努力学习各种科学理论知识，学习 各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在 政治上、思想上始终同党同领导保持一致，保证在实践工作 上不偏离正确的轨道，始终坚持全心全意为人民服务的主 导思想，坚持改革、发展和不断进取，不断提高自己的政治 理论水平，积极参加医院组织的各种政治学习及教育活动。 同时，通过认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理 论及技能，不断武装自己的头脑。时刻牢记为人民服务的宗 旨，明白自己所肩负的责任，并根据工作中实际情况，努 力用理论指导实践，以客观事实为依据，在实践中不断总 结经验教训并结合本职工作，解决自己在工作中遇到的问 题。 二、恪尽职守，重视自身道德修养 当 19**年我步入神圣的医学学府的时候，我就曾在 学生大会上庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国， 忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦， 精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健 康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛， 执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗 终生”。时至今日，我仍牢记在心并不断的努力着。医乃仁 术，无德不立。大医有魂，生生不息。医德是医生思想修养 的重要内容之一。古人称“医乃仁术”，仁者人也，意思是 说医学是一种活人救命的技术。作一个名副其实的医生，除 应当具有对病人高度负责的精神外，更要具有全心全意为 人民服务的思想，还应具备一切为病人的品质。自工作以来， 本人从不收红包及药品回扣，今年以来拒收红包、药品回扣 **多次，清楚记得今年**月份我收治了一位**.而需要住院 手术治疗的女性患者，该类手术需要联合脏器切除，手术 难度大，并发症多，属 Xx 手术中难度最大的**四类手术。 在手术的前一天，患者家属担心没有熟人手术医生可能会 不负责任及手术不成功带来后遗症等，坚决要送我红包， 我当时再三拒绝也无济于事，为打消患者的顾虑，我暂时 把红包收下并转交给护士长保管，并嘱咐护士长于手术后 送还给患者。拒收红包不仅是医院的规定，更是医生的职业 道德，但作为一名外科医生，更懂得那沉甸甸的分量寄托 着患者对医生的敬重和以生命相托的信任。术后第二天，当 护士长将红包送还给患者时，患者及家属感动不已。他们说， 没想到自己遇到了不仅技术好、医德也好的医生！治病不计 报酬，不计较个人得失，一心为救人疾苦着想，这是历代 医家一直提倡的美德。只有做到这样，才不辜负我们身穿的 白大衣，才配得上“白衣天使”的称号。 三、养成严谨、细致、艰苦的工作作风 在工作中，本人深切的认识到一个合格的医生应具 备的素质，要做一名好医生，首先要有高度的责任心和细 心刻苦的作风，同时要对病友有高度的同情心，要爱护你 的病友，关心你的病友，时时处处替他们着想，对任何疑 难或垂危的病人都不应说“你不行了”，而应首先帮助他 们树立战胜疾病的信心，希望经过努力就可能变成现实。特 别是对于我们外科病人，我有深切体会，术前多与病人沟 通，多细致询问病情，详细解说病人对疾病的疑惑甚至了 解他的家庭环境、经济困难等家中锁事，术前、术后多察看 病情变化并及时处理。如此在你那有如亲人般的照顾下定会 取得病人的信任，这样病人及家属对于术后的一些常规并 发症就会了解并理解我们医生的工作，也可以杜绝很大一 部分医疗纠纷的发生。记得**年在**.时我有个病人是个**癌 晚期病人，入院时肿瘤已浸润至骶、尾骨，大量流脓，恶臭。 这样的病情是世界性难题，但我坚持每天不怕臭、不怕脏为 他换药、清创，经半个多月的细心治疗后肿瘤创面有所控制 需要进一步行“**”，但是这样的情况手术失败率很高，因 为手术创面大，肿瘤的根治要求需要切除足够组织，但是 植皮需要保留足够多的组织以利成功，我记得当时病人的 一句话“医生你大胆做吧，我信任你，谋事在人，成事在 天，就算失败了也不怪你”，后来手术成功了，可惜病人 因经济原因及肿瘤复发最终放弃治疗，出院前对我千恩万 谢，每次想起，都会让我感叹“现代医学上还有很多需要 攻克的难关啊”。另外，在工作时还应经常有一种“如临深 渊，如履薄冰”的感觉，个人觉得这是一种面对病人最宝 贵的生命而产生的责任感，我们做手术，出一次意外或手 术并发症，你也许认为这只是 1%或 1‰，但对于具体的 病人和家属来说，那就是千真万确的 100%，所以我们任 何时候也不能掉以轻心、马虎从事，因为你面对的是病人最 宝贵的生命。只有我们保持良好的工作作风才能做到苦尽甘 来：“医生是苦尽，病人则是甘来”。 四、勤学苦练，不断提高专业技术 工作以来，本人深切的认识到一个合格的外科医生 除了应具备的以上的素质外，丰富的理论知识和高超的专 业技术是做好外科医生的前提。**年受医院领导委派，本人 就读于**，师从于**主任等，并以优异成绩获得 Xx.积极参 加“**”等国内外及省地级组织的学术会议、培训班，聆听 著名专家学者的学术讲座，努力提高自身的业务水平，不 断加强业务理论学习，并通过学习查看订阅的业务杂志及 书刊，学习有关卫生知识，即时写下相关的读书笔记，丰 富了自己的理论知识，医学教，育网|搜集整理通过不断的 学习新的医疗知识和医疗技术及相关学科各项新进展，从 而开阔了视野，扩大了知识面，始终坚持用新的理论技术 指导业务工作，能熟练掌握**诊治及并发症及合并症处理， 熟练诊治外**，如**等。工作中严格执行各种工作制度、诊 疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，近**年 以来，本人在诊治过程中从无误诊误治及差错事故的发生， 工作成绩得到病人、医院领导、同事的肯定。 注重临床科研工作，积极参加科内各项科研工作并 取得相关成绩，目前仍有相关课题工作，并能坚持理论结 合实际，总结临床资料积极撰写论文，目前有数篇论文待 发表。同时认真完成各院校实习生及外院进修医生的带教工 作，并能以身作则，积极指导下一级医生完成学习诊治工 作，并负责教学三基培训、讲课等，进一步提高自身基本理 论知识。 在过去的几年里，我取得了一定的成绩，但离我自己 及组织的要求还有一定的差距。医学是一门实践性很强的科 学，因此，积极投身临床实践很重要。实践第一，一切解决 实践问题的能力，只能从实践中获得。智能和才能就表现在 解决实际问题的能力上，但是为什么在同样实践机会的条 件下，成长的速度和程度又大不相同呢？勤奋当然是必需 的，要勤于思考和认真学习。特别是到 Xx 新的工作岗位后， 注意增强工作和生活的协调能力，向兄弟单位同道们虚心 学习，增强知识，踏实工作，不断提高自身素质，更加扎 实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努 力，做好本职工作，不辜负组织上对我的培养和期望。希望， 将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚 度时光而羞愧。
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16_网管年终总结
http://www.docin.com/3221788 （使用请双击此处删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 公司网管个人工作总结 紧张而有序的一年又要过去了，忙碌的一年里，在领导及各部门各同事的 帮助下，我顺利的完成了本年度的工作。为了今后更好的工作，总结经验、完善 不足，本人就本年度的工作总结如下： 1、及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。尽可能 的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地 解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。 2、对中心每台电脑安装防病毒软件,避免了病毒在公司局域网内自我复制相 互传播，占用局域网的网络资源,甚至使得系统崩溃,丢失硬盘的重要资料等各 种危害,并及时的对软件进行升级,定期的清除隔离病毒的文件夹。 3、及时的对系统补丁进行更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破 坏和攻击。对 ie、outlook、office 等应用程序也打上最新的补丁,另外还关闭了 一些不需要的服务,关闭 guset 帐号等。 4、项目机房系统更新，系统从原有的 2000 更新到 xp，重新安装了所有软 件，解决了一部分原无法解决的问题，并重新部署杀毒软件解决方案。 http://www.docin.com/3221788 （使用请双击此处删除页眉文字） 专业好文档为您倾心整理，谢谢使用 5、交换机、路由等网络硬件设备的维护,屏蔽中心不用的端口,安全设置等, 保证公司所有电脑的安全正常工作,优化路由运行速度,节约带宽,提高上网的速 度化和稳定化,使我们上网的速度大大提高,保证网络顺畅 在我入职的近一年，我在公司学到了很多，学会了如何处事，如何与他人 更好的交流等等。我在做好自己本职的同时，也学习了公司的一些相关的文化， 在我觉得，公司在茁壮的成长，像雨后的春笋；发展速度飞快，犹如刚发射的 火箭直冲云霄。这些新的现象是因为共同的努力而创造的，我也希望用自己的这 份微薄的力为公司和为自己创造一个更好的未来。 总之，感谢领导对我的信任与支持，我将尽心尽责、全力以赴地把工作做好
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地产行业201x年人力资源工作总结201x工作计划
20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 20xx 年人力资源工作总结 20xx 工作计划 春去冬来，转瞬间，阳光嘉业房地产开发公司在郭总的带领下，昂首跨越了不平凡的 20xx 年，在这一年中，在公司领导、部门主管领导及同事的关 心和帮助下，圆满地完成了各项工作，且使我的专业知识不断提升，工作方法和效率不断进步。 人力资源部是总经理直接领导下的经理级部门，是承上启下、人才招、培、留及企业文化建设的枢纽，工作千头万绪，有档案管理、人才招聘、人才培 养、人才留用等管理工作。人力资源部人员各司其职、各尽其能，虽然工作繁杂琐碎，但我们却分工不分家，在工作上相互鼓励、相互学习、精诚合作。过 去的一年，人力资源部在总经理和各部门主管领导的支持和配合下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 20xx 年工作奠定了基础， 创造了良好的条件。为了总结经验，寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，下面是我对 20xx 年的工作简要总结如下： 20xx 年工作总结 一、部门工作手册及岗位职责的管理 20xx 年，在公司各部门主管领导的支持和帮助及行政干事的积极配合下，我们对公司各部门的工作进行了一次梳理，同时也对各岗位人员的工作 职责进行了梳理，人力资源部的《工作手册》已成文下发，其他部门的雏形已成，但还没有编整成册，因而使部分员工还未形成明确的工作目标，不了解 工作结果，使员工在公司制度的前提下，不能自我激励、自我管理和自我发展。 二、员工档案资料的管理 建立员工纸质档案和电子档案，有效的人事档案管理对分析公司内人力资源状况是否适应单位的改革与的要求，人才工作计划制定是否合理、实施 是否顺利等方面发挥着重要作用，通过分析人事档案信息，公司整体的人才储备状况，结合人事流动的档案信息，预测公司人才的需求状况，从而有效 科学的制定人力资源计划，为公司领导的决策提供可靠的依据。 三、人员异动工作分析及管理 人力资源部在“人力资源”是企业发展的第一生产力的前提下，按照“人品优先，能力适度”的原则，公开、平等、竞争、择优的方式选择。人才的招 聘是人力资源部人事管理工作中的重点，20xx 年随着公司的发展，对人才需求量加大，我们建立多元化的招聘渠道：人才市场、人才网、校园招聘、猎头 公司和介绍，努力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质和综合能力，使合适的人用在合适的岗位上，充分发挥人力资源的功能。下面就是公司下 半年人员异动情况数据分析报告如下：（截止 20xx 年 12 月 31 日） 1、人员增补情况（下半年）： 1 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 图 1：人员增补结构图 表 1 各部门人员增补统计表 部门 月份 总办 规划管 理中心 工程管 理中心 7 月份 6 8 月份 4 9 月份 2 10 月份 财务管 理中心 11 月份 8 3 2 21 人力资 源部 内控部 行政部 1 2 小计 7 7 1 2 2 1 2 商业运营 管理中心 5 12 月份 合计 品牌 推广部 1 1 2 销售部 1 5 1 1 12 1 1 18 2 1 11 1 16 2 1 现状:20xx 年下半年开发公司共计增补人员 55 名（从其他兄弟公司调入 12 名，新进招聘 43 名）。 比较：比上半年减少了 22 名，下降了 28.6%。 分析：从图表中可以看出，下半年人员增补集中在工程管理中心和销售部，尤其是工程师和置业顾问。 2、人员转正情况(下半年)： 图二：人员转正结构图 2 2 1 4 4 55 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 部门 月份 总办 规划管 工程管 理中心 理中心 7 月份 3 8 月份 4 9 月份 3 10 月份 1 11 月份 2 12 月份 合计 表二：各部门人员转正情况 品牌 销售部 理中心 推广部 财务管 管理中心 源部 内控部 行政部 1 小计 5 1 3 1 14 人力资 3 3 2 商业运营 4 3 1 1 1 4 1 1 8 1 现状：20xx 年下半年招聘 43 名，而转正员工共计 29 名。 比较：比上半年减少了 36 名，下降了 55.4%。 原因：新招人员压力大，不适应公司各项管理制度，试用期不到就提前离职。 建议：1、在招聘过程中，应仔细且详尽地介绍本公司的各项管理制度。 2、企业招聘规范化，要对招聘岗位进行定量、定性分析，切实做好人力资源管理的第一步——选人。 3、 人员离职情况(下半年)： 图三：人员离职结构图 3 1 8 5 2 29 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 表三各部门人员离职统计表 部门 月份 总 离 职 办 待 岗 规 划 部 离 职 待 岗 工程管 理中心 离 职 7 月份 1 8 月份 3 9 月份 1 10 月份 11 月份 2 2 3 计 待 岗 离 职 2 1 1 2 11 待 岗 品牌 推广部 离 职 待 岗 商业运营 管理中心 离 职 待 岗 人力资 源部 离 职 待 岗 内 控 部 行 政 部 离 职 离 职 待 岗 待 岗 小 计 离 职 待 岗 1 1 4 1 4 3 1 1 1 4 离 职 销 售 部 2 12 月份 合 待 岗 财务管 理中心 1 1 1 2 6 1 4 2 2 8 1 5 1 4 2 1 2 26 4 6 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 现状：公司下半年共计离职 26 名，其中包括公司辞退 5 人，主动离职 21 人；下半年待岗 6 名。 比较：离职比上半年减少了 5 名，下降了 16.1%；待岗比上半年增加了 5 名，上升了 5 倍。 分析：下半年人员流动较快的是工程管理中心和销售部，其实有的岗位人员流动快反而是好事，但是对于关键岗位的员工流动就给我们提供了采取措施 的信号。 原因：1、客服和话务部门的取缔，原岗位的员工不能胜任新岗位的工作； 2、房地产市场的竞争，引起对工程管理中心和销售部相关专业人员人才的竞争； 3、家庭和身体原因、工作压力大； 4、缺乏团队精神，形成恶性竞争势力； 5、对岗位不满意，主要指对从事的岗位职责不明确、安排不合理、领导与员工沟通少，晋升机会少。 建议：1、公司在招聘新员工时，在不触及求职者的个人隐私的前提下，对其家庭环境应该有更多的了解，尽量从人员选用的最开始阶段控制，降低公司 经济损失； 2、科学设计岗位，加强知识管理，合理分配工作职责，建立完善的晋升机制； 3、人才竞争激烈，不仅要用科学的薪酬体系，还要有让员工信赖的企业发展规划格局，去吸引专业人才最大限度地展示自己的价值，发挥自己 的才能。 4、性别统计:(下半年) 图四性别结构图 表四上、下半年性别比较 单位：人 时间 人数 总办 男 上半年（截止 6 月 女 规划部 工程管理中 心 财务 部 销售部 男 女 男 女 男 女 男 女 2 1 39 10 4 16 4 14 品牌推广 部 男 5 女 商业运营管理中 心 男 女 17 28 人力资源 部 内控部 行政部 男 男 男 女 男 女 4 3 8 6 女 女 小计 合计 142 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 30 日） 下 半 年 （截止 12 月 31 日） 2 4 2 43 10 4 4 11 16 6 1 3 1 减少 说明：1、 为加强企业内部管理，促使企业各部门与郭总间的工作顺畅沟通， 于 20xx 年 9 月 3 日成立总办； 2、 根据公司战略发展的需要，为加强内部监督，预防企业风险，在 20xx 年 11 月 11 日成立内控部； 3、 商业运营管理中心在上半年被称为运营管理中心，且包含物业； 4、 品牌推广部和销售部在上半年合称营销管理中心，行政部和人力资源部在上半年合称行政人事部。 现状：目前公司在职员工 119 名，截止 12 月 31 日止，其中男 77 名，占比 64.71%；女 42 名，占比 35.29%。 比较：比上半年减少了 23 名，下降了 16.2%。 原因：1、凯德物业服务公司在 7 月从阳光嘉业房地产开发公司剥离，为了更好、更快地发展物业； 2、房地产行业特点制约公司的男性员工比例大于女性。 5、学历统计（下半年） 表五上、下半年学历比较 图五：学历结构图 表五：上下半年学历比较 6 2 2 2 4 2 0 2 7 7 4 2 119 3 2 0 23 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 单位：人 类别 时间 本科 总人数 专科 高中 职高/中专 中技 初中及以下 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 142 17 11.97% 45 31.70% 22 15.49% 18 12.68% 5 3.52% 35 24.64% 下半年（截止 12 月 30 日） 119 26 21.8% 43 36.1% 15 12.6% 15 12.6% 6 5.0% 14 11.8% 9 52.94% 1 20% 21 60% 同比增加/上升 同比减少/下降 23 2 4.44% 7 31.82% 3 16.67% 分析：从学历结构图表可以看出：下半年本科学历人数增加，初中及以下的人数骤减，公司员工的学历水平较高，有利于公司快速发展成为大同高端的 品牌房地产。 6、年龄数据与分析 (下半年) 图六：年龄结构图 表六：上下半年年龄比较 类别 25 岁以下 26-30 31-35 36-40 7 41-45 46-50 50 岁以上 平均年龄 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 时间 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 42 29.6% 24 17.0% 28 19.7% 21 14.8% 13 9.2% 7 4.9% 7 4.9% 34 下半年（截止 12 月 30 日） 32 26.9% 24 20.2% 21 17.6% 16 13.4 10 8.4% 6 5.0% 10 8.4% 34 3 42.9% 同比增加/上升 同比减少/下降 10 23.8% 7 2.5% 5 23.8% 3 23.1% 1 14.3% 分析：从年龄结构图表中可以看出： 1、平均年龄虽没有发生变化，但是下半年根据年龄段的人数相比， 25 岁以下的人员减少比例较大，25 岁以下的人员是职业心理波动较大的阶段， 此年龄段职业生涯受经历、经验、机会等个人外在主观因素的影响较大，具备相对不稳定的倾向，其离职率会相对增大； 2、25 岁以上的人员，受婚姻、家庭、生活、事业等因素影响，职业生涯相对稳定，其离职率会相对减少。 建议：招聘人员除特殊岗位外，其他应多考虑 30 岁以上人员，尤其是女性员工。 7、职称统计分析（下半年） 图七：职称结构图 表七：上下半年职称比较 单位：人 类别 时间 一级注册 建筑师 一级建 造师 二级建 造师 高级工 程师 工程 师 助理工 程师 8 预算 员 助理会 计师 中级会 计师 经济 师 职业经 理人 房地产 经济师 法 律 顾 初级 律师 合计 人 比例 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 问 上半年（截止 6 月 30 日） 2 2 1 1 5 3 下半年（截止 12 月 30 日） 1 1 3 2 10 3 2 1 5 同比增加 同比减少 1 2 1 2 1 2 数 1 1 2 1 1 18 12.7% 1 1 1 30 24.8% 1 1 1 12 66.7% 1 分析：从职称结构图表可以看出，下半年的专业人才虽增加 12 名，但是除工程管理中心和财务管理中心外，其他部门仍缺乏专业性人才。 建议：我们不仅想办法从外面招聘些这样的人才，而且要多鼓励员工在职进修，提高在职学历进修报销标准，使我们的人才更加专业化、规范化、标准化。 8、工龄分析: 图八：工龄结构图 类别 2 年以上（含 2 年） 1 年-2 年（含 1 年） 6 个月-12 个月（含 6 个月） 时间 3 个月-6 个月（含 3 个 月） 不到 3 个月 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 人数 比例 上半年（截止 6 月 30 日） 28 19.7% 24 16.9% 31 21.8% 26 18.3% 33 23.2% 下半年（截止 12 月 31 日） 33 27.7% 27 22.7% 29 24.4% 11 9.2% 19 16.0% 9 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 同比增加/上升 5 17.9 3 12.5% 同比减少/下降 2 6.5% 15 57.7% 14 42.4% 分析：1、低于一年的员工离职率最大，随着服务年限的延长，离职员工相对减少。 2、离职的高峰期在两个阶段，第一个阶段在员工进入公司的初期，压力大，难以适应工作，人容易变得浮躁和彷徨；第二个阶段在服务年限 3 年 左右，员工积累了一定的工作经验，自身价值的提升意识增强，若这时公司不能激发员工新的工作热情，或者看不到职业发展的机会。 建议：1、公司要关注新员工，人力资源部门和新员工的直接上级应共同协作，重视新员工的入职培训，短时间内让新员工快速进入角色，融入企业，早 日从“局外人”转变为“企业人”； 2、完善岗位设置，明确岗位职责，提供合理的职业发展空间，除了晋升机制外，还应从工作轮换、工作重新设计等方面考虑。 9、总体人员人数分布分析 分析：管理人员有 28 人，一般员工有 91 人，管理人员与一般员工的比例是 1：3.25，管理层人员的精细分化便于公司有序发展。 10、 招聘情况分析： 招聘长期是人力资源部的主要工作之一，人力资源部门的职责就是把最合适的人安排到最合适的部门，通过提升在人力资源管理中的指导作用来灵 活执行招人、薪酬、培训、考核等职能，关注员工，不断改善员工与其主管之间的关系，使公司内部气氛融洽，让每一个员工能够全身心地投入到工作当 10 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 中。 分析：就 20xx 年整体招聘现状来看，我们的招聘情况比较客观，可以满足需求，但是也存在些问题： 1、招聘方式虽然多样化，但是有效简历不足，社会推荐缺乏激励措施； 2、招聘测评方式单一化，且背景调查力度不够； 3、招聘渠道问题 渠 道 1、中介机 构推荐 2、媒体公 开招聘 3、招聘会现 场招聘 4、互联网人 才库搜索 5、公共部门 优 点 缺 点 适合招聘人选 1、效率高，招聘有的放矢，节省人力 2、在人员的从业素质、职业道德上也有一定的保证 1、成本过高 中高层管理管理人员及部分要求较高的基 层管理人员 1、获得大量的人才信息 2、可选的余地较大 1、成本过高 中基层管理人员及部分要求较高的基层人 员。 1、人员较多 2、可选择的余地也较大 1、时间较短 2、刚刚毕业的学生居多 3、从业经验缺乏，平均素质也不会太高 基层管理人员及基层人员 1、获得的信息量较大 2、可选择的面也很广 3、可招到相应的岗位人才 1、缺乏真实性 2、信息量过大，且耗时 3、造成招聘企业资源的浪费 中基层管理人员及基层人员 1、招聘成本较低 的推荐 稳定性较高 6、内部选拔 1、成本较低 7、推荐 1、成本较低 2、选择的余地较大 2、节奏较快 3、 1、专业技能较差 2、培训成本高 基层人员及辅助人员 1、过程比较漫长 中基层管理人员及基层人员 1、可选择的面较小 中基层管理人员及基层销售、工程人员 20xx 年度人力资源部工作改善方案 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着凯德世家的发展方向。鉴于此，人力资源部在 20xx 年 1 月份首先应完 成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能 部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，尽可能在一年内不再做大的调整，保证 公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 一、人力资源总体优化 根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展状况和今后趋势，总体优化方案如下： 1、进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学适用，一年不再做大的调整，保证公司的运营在既有的 11 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 组织架构中运行。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 3、完成日常人力资源招聘与配置 。 4、推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 5、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 6、建立及时有效的绩效考核制度与机制，并参考先进企业的绩效考评办法，实现绩效评价体系的完善与正常运行，并保证与薪资挂钩。从而提高绩 效考核的权威性、有效性。 7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 8、弘扬优秀的企业文化和企业理念，用优秀的文化感染人。 9、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司所有员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系，集思广益，为企业发展服务。 10、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 二、人力资源总体改善方案 1、人力资源工作是一个系统工程。不可能一蹴而就，因此人力资源部在设计制订年度目标时，按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度，人力资源 部将无法对目标完成质量提供保证。 2、人力资源工作对一个不断成长和发展的公司而言，是非常重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部门配合共同做好的工作项目 较多,因此，需要总经理予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是人力资源工作成败的关键。所以人力资源部 在制定年度目标后，在完成过程中恳请总经理以及其它各部门全力协助。 3、此工作目标仅为人力资源部 20xx 年度全年工作的基本文件，而非具体工作方案。鉴于企业人力资源建设是一个长期工程，针对每项工作人力资源 部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经总经理研究并通过后才能付诸实施，如遇公司对本部门目标的调整，人力资源部将按 调整后的目标完成年度工作。同样，每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等，也将根据公司调整后的目标进行具体落实。 4、改善离职率，首先，积极引导，强调培养，尊重员工的选择。针对员工对当前工作浮躁的心态我们必须对其进行积极的引导，以便于员工能够正 确的对待当前的工作，对于那些要求进步的员工，我们必须通过各个方面的努力加强对他们的培训，在满足员工进步的同时推动企业的持续发展 ，但是， 当我们的企业满足不了员工发展的时候就应当允许他们走出去获得长远的发展。其次，努力改善我们的工作环境与规章制度，使我们的工作环境更能够 挽留优秀的员工，使我们的制度更加人性化、更容易得到员工的尊重、更适应企业的长足发展，以避免优秀员工因为得不到企业应有尊重与重视而离职。 最后，完善我们用人制度，推动员工的正常流动，规避员工的不正常流动。正常的员工流动会推动企业的良性发展；反过来，不正常的员工流动又会阻 碍企业的长远发展。企业管理必须通过用人制度的改善来推动企业员工的正常流动。 5、组织架构的建设， 20xx 年 1 月上旬完成公司现有组织架构、职位编制的合理性、公司各部门未来发展趋势的调查；20xx 年 1 月中旬完成公司组织 架构的设计草案并征求各部门意见，报请总经理审阅修改；20xx 年 1 月下旬完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。 6、岗位说明书，俗话说：没有规矩，不成方圆。凯德世家正处于发展阶段，必须要有一套规范的制度来进行管理，把各项工作任务制度化、流程化， 真正做到流程管事，制度管人。制度与流程体系建设是当前的核心任务，制度与流程体系服务公司的战略和发展计划，先建立后完善，逐步推进。 12 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 人力资源部牵头，建立与完善公司制度与流程体系，明确各部门职能、岗位职责形成岗位说明书，让所员工都能够清晰的了解所在岗位标准以及超 越或低于岗位标准的奖罚措施，形成明确的工作目标。 7、建立完善各项规章制度 根据公司的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退 等多个环节。建立与完善人力资源管理制度以保证在公司内部形成一致的、显性的管理契约，保障人力资源事务有序执行，并根据实际执行情况不断完善， 变人力资源“人”治为“章”治。执行制度是企业管理的必然手段，但制度的合理性及科学性，要靠在执行后的反馈信息中得到。 第一、为员工创造与人力资源部经理面谈的机会与方式，畅谈对公司管理的理解和建议。 第二、采用《员工满意度调查问卷》方式，全方位了解员工对公司在管理及各方面的满意程度，从而及时向决策层提供改进建议。 20xx 年度计划 一、招聘工作 20xx 年上半年我们的招聘目标是要达到 168 人，根据公司各部门人员的需求，再加上流失员工的补充， 3 月份前预计需要招聘 46 人以上，这 46 人 里面 81%以一般员工为主，其他 19%以管理人员及人员为主。3 月份要求达到 165 人的规模。而且在保证数量供应从充足的情况下达到人员质量要求。 二、培训工作 培训是公司员工整体水平提升的重要工作之一，这个工作公司一直持续在做，怎么样通过加强培训力度，并把培训工作有效地落到实处，从而提高 员工的综合能力水平，提高员工的信心，从而提高员工的收入，稳定队伍，这将是我们努力的方向，我们在全年的培训工作中，我们将采用集中授课、 视频培训等形式，落实到每一项工作中： 1、新员工培训 根据招聘情况原则上每月 1 期，对新员工给予内部，主要针对公司的规章制度及其企业文化理念，并做好跟进工作，同时给予学习的知识进行考核 。 2、管理人员培训 管理人员的培训将是明年培训工作的重点，也是提升管理水平的途径和方法，我们要改变过去被动的学习方式，从要求学到主动想去学，因为随着 公司的发展壮大，我们总会出现管理瓶颈，所以我们的管理人员的知识更新要能跟得上公司的发展速度。具体的培训形式有授课、视频培训、读书写心得 体会等，课程以领导力、执行力、战略管理等方面为主，要求每月中旬（15 日前后）开展一次半天以上的集中培训。在读书方面，明年计划每个月统一由 公司购置好的管理书籍，要求管理人员每月看一本，而且要写读后感以及新的体会，同时要写出将所学知识结合实际工作的计划，以此种方式，提升公 司内部学习氛围。 3、全员培训和户外拓展 全员培训也是 20xx 年培训的重点，为了整体提升公司全员的综合知识层面，提升素质，人力资源部计划每个月最少举行 1 次全员培训，其中第一季 度主要以公司的规章制度培训为主，全员掌握公司各项规章制度，其余三个季度以员工的沟通技巧、服从力、执行力、工作态度等方面的课程为主，同时 推荐员工看一些好书，并以书的内容为主题，每季度定一个主题，同时开展一次管理书籍读后感演讲比赛，以提升全员的学习氛围。 4、内部培训讲师队伍建设 13 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 一个企业培训系统中，讲师队伍建设是核心。要想提升公司整体的培训水平，仅仅靠人力资源部的力量，是很难支撑整个局面的，所以内部讲师队 伍的建设是关键。明年计划第一季度开始实行讲师内部考核聘任制，聘任期为一年，定期对讲师进行培训，同时对培训效果进行评估，并根据考核分数 给予相应的奖励，以此提升讲师的积极性和授课水平，计划此项任务在第一季度内完成。 三、薪酬管理 根据公司现状和未来发展趋势，目前的薪酬管理将有可能制约公司的人才队伍建设，从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过人力资源部对公 司各阶层人员现有薪资状况的了解，尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。对于公司管理者，20xx 年将实施目标责任年薪考核制。改革后的薪酬体系， 应以能鼓舞管理者、激励员工、留住人才为支点，要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。 四、责任年薪考核 对于管理者进行责任年薪考核，20xx 年人力资源部将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过 建立完善运行责任考核评价体系，达 到考核应有效果，实现考核的根本目的。责任年薪考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的管理者，而是有效激励管理者不断 改善工作方法和工作品质，建立公平的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养管理者工作的计划性和责任心，及时查找工作中的不足并加以调 整改善，从而推进企业的发展。 第一：具体实施方案 1、20xx 年 2 月上旬前完成对《公司责任年薪考核制度》和配套方案的撰写，提交公司各部门管理者会议审议并修改通过。 2、20xx 年 2 月中旬各部门依据《公司责任年薪考核制度》提交部门各管理者岗位考核指标，人力资源部进行梳理。 3、20xx 年 2 月下旬绩效考核指标与评定方案确定，经总经理审批后，全面实施绩效考核。 第二：实施目标注意事项 1、责任年薪考核工作牵涉到各部门管理者的切身利益，因此人力资源部在保证责任年薪考核与薪酬体系链接的基础上，要做好考核根本意义的宣传 和释疑。从正面引导管理者用积极的心态对待绩效考核，以期达到通过考核改善工作、校正目标的目的。 2、责任年薪考核评价体系作为人力资源开发的新生事物，在操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题，人力资源部在操作过程中将注重听 取各方面各层次人员的意见和建议，及时调整和改进工作方法。 3、责任年薪考核工作本身就是一个沟通的工作，也是一个持续改善的过程。人力资源部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通，确保责任年薪考核 工作的顺利进行。 五、员工关系 为了稳定员工队伍，增强团队凝聚力，增加公司发展的延续性，关心员工的工作与生活，稳定员工心态，降低离职率。 20xx 年员工关系的维护将是 公司很大的增长点，所以维护好员工关系将是管理部的工作重点，拟开展以下几个方面的员工关系工作。 1、建立内部沟通机制 第一、人力资源部在 20xx 年将加强人力资源部面谈的力度。员工面谈主要在员工转正、调动、离职、调薪或其他因公因私出现思想波动的时机进行，平 时人力资源部也可以有针对性地对与员工进行工作面谈。目标标准为：每季度面谈员工不少于 2 人次，并对每次面谈进行文字记录，面谈掌握的信息必 要时应及时与员工所在部门负责人或总经理进行反馈，以便于根据员工思想状况有针对性做好工作。 14 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 第二、建立规范使用工作联系单，部门间的信息传递多用口头传达，容易造成因一方忘记而导致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾， 不利于工作的开展。人力资源部在 20xx 年 2 月 30 日前完成对使用工作联系单的规范。 2、开好员工恳谈会 员工恳谈会是员工关系中比较重要的一个环节，它可以起到调节整个团队氛围、消除员工之间的一些矛盾，起到提高凝聚力的作用。所以在 20xx 年， 人力资源部将会不定期要召开员工恳谈会，以休闲、轻松的形式进行恳谈，由公司购置一些休闲食品，地点主要以公司会议室为主，也可以外出活动恳 谈的形式。 3、开设建议邮箱 便与了解公司员工的心理动态，完善公司的规章制度，虽实施了总经理信箱制度，但实施的效果明显不佳，为确保员工在工作中遇到困难能得到部 门领导的及时帮助和确保公司有序顺畅发展，人力资源部计划开设一个电子邮箱为员工和领导架起沟通的桥梁。 4、举办多样化的文娱活动，丰富员工的业余生活 员工的生活比较单调，因此，为了提升对公司的认可和归宿感，公司需要定期举行多样化的文娱活动，以丰富员工的业余生活，减缓员工的工作压 力，提高员工的稳定性。明年计划组织两次大同市内旅游活动，去满足员工的需求点，以达到稳定队伍的目的。 六、本部门自身建设 人力资源工作作为未来公司发展的动力源，自身的正规化建设十分重要。因此，人力资源部在 20xx 年将大力加强本部门的内部管理和规范，严格按 照现代化企业人力资源工作要求，将人力资源工作从简单的人事管理提升到战略性人力资源管理的层次，使人力资源工作结果成为公司高层决策的参考 依据之一。 人力资源部 20xx 年度自身建设目标为：完善部门组织职能；完成部门人员配备；提升人力资源从业人员专业技能和业务素质；提高部门工作质量要 求；圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。 1、人力资源部在 20xx 年要达到所有目标，必须对本部门的职能、职责进行界定。人事专员，协助人力资源部经理做好对公司人员的招聘、离职、培训、 人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励、考核等；人力资源部经理负责全面工作，对本部门所有工作项目负全责，并负责公司整体人力资源战略规划、公 司人力资源开发和各项人力资源工作的统筹、计划、安排、组织。 2、建立详细的公司人力资源档案 此档案的建立应在动态下保持良好使用功能。通过人力档案能够随时反映公司人力资源状况，包括学历层次、服务年限、薪资水平、业绩情况、培训情 况、奖惩情况、培养发展方向等各项指标。并建立储备人员人事档案，以备所需。 3、提升本部门作业人员专业水平 人力资源部在安排各部门培训的同时，应着力对部门人员的素质提升。人力资源部经理肩负对下属的培训、管理和工作指导职责。 4、实施部门目标责任制 人力资源部将部门年度目标分解到部门每个员工。做到每项工作均有责任人、完成期限、完成质量要求、考核标准。做好每项工作的跟踪落实和结果反 馈，及时调整工作目标，不断改进工作方法，确保年度目标的完成。 总之，20xx 年是凯德世家具有历史意义的一年，人力资源部将把所有工作都围绕来在招人、育人、留人等方面来开展，同时也是进一步深化人力资源 15 20xx 年工作总结暨 20xx 工作计划 系统管理的一年，相信通过这一年的努力，可以改善现有的人力资源管理水平，只要认真执行好各项计划和要求，通过努力，相信凯德世家人力资源管 理工作一定能上一个新的台阶，一定会为公司创造更多的利润空间，发挥更大的作用。 16
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房地产公司年终总结(精美PPT)
一、公司及其开发项目介绍； 二、 20xx 年度公司总结及 xx 年工作计划； 1 、所开发各项目进展情况； 2 、人力资源状况分析； 3 、公司管理情况分析； 三、 20xx 年度经营预算汇报； 二、 20xx 年度总结和 xx 年度计划 1 、公司所开发各项目进展情况 定位 土地 物业 及方 设计 报建 施工 销售 竣工 验收 交房 两证 手续 托管 案 龙源 一期 龙源 二期 龙源 别墅 龙源 高层 商业 A 商业 B 土地 手续 龙凤 小区 龙盛 苑 金河 畔 29 亩 定位 及方 案 设计 报建 施工 销售 竣工 验收 交房 物业 托管 两证 2 、公司人力资源状况 董事长 董事长助理 常务副总 工程总监 理项 理项 理项 目 目 目 一 一 一 部 部 部 经 经 经 工 程 师 各 一 工 程 师 各 一 名 3 名 3 工 程 师 土 建 总工 营销总监 财务总监 行政人事部主任 开 发 部 经 理 预算员 2 策划 2 2 注： 1 、此架构共计定岗人员 40 人。 2 、岗位后加注数字的分别表示该岗位定员人数，不加标注的定员为 1 人。 售楼员 6 财务部经理 东方房地产 龙源物业 新东方矿业 东盛拆迁 合计 46 15 7 19 87 全部人员学历状况表 学历 大专 高中 中专 初中 合计 数量 33 14 13 27 87 公司现有人员学历状况偏低，文化水平和 论 理基础相对薄弱。 河北省 黑龙江省 吉林省 合计 79 7 1 87 91% 河北籍员工中 80% 是遵化本地员工， 所以当地人才占主体。 20xx 年公司新近员工 74 人，离职员工 54 人。员工流失率较大。 xx 年公司进行了组织架构调整和管 流程 理 顺。 理 xx 年 5~6 月公司 ISO9001 贯标评审。 xx 年引进高管及关键岗位的技术管 人才。 理 xx 年公司配备了 2 辆新车和高配置 9 台电脑、 10 打印机 等设备，改善了办公条件。 xx 年 1 、 2 、 3 、 8 、 9 月份组织公司员工聚餐、 放福利、外出旅游， 发 丰富了企业文化生活。 xx 年底逐步规范拨款流程进 步加强工程、预算、财务的成本控制和资金 一 监管职能。 xx 年 10 月份 始启动全面预算化管 开 的培训，并组织编制 理 xx 年 经 营计划和预算为企业进 步摸清家底，和来年全员绩效考核奠定基 一 础。 xx 年底成立物业公司顺利接管龙源 期，并加强了对外包物业公司和承 一 建商的监管力度，大幅度降低了投诉率，为改善公司售后服务质量提供 保障。 xx 年全体员工克服分包单位多，管 难度大的困难顺利在 理 12 月 4 日龙源 期竣工验收并交付使用 一 xx 年累计 工面积： 开 竣工面积： 销售金额： 套数： 拨款： 完成投资： 润： 完成决算： xx 年引进高管及关键岗位的技术管 人才。 理 xx 年公司配备。 xx 年 1 、 2 、 3 、。 xx 年底逐步规能。 xx 年 10 月份础。 xx 年。 销售面积： 实现利 3 、存在的问题 公司目前尚处于由一个县域性单体公司。 成本核算、技术研发、内控管理制度建设等基础性管理尚显薄弱。 由于人员流动率大，企业自身培养骨干的能力偏弱，新老员工带来的多种文化 价值观并存，尚未形成上进、务实、负责的企业文化氛围。 现有团队在改善产品品质，消费者服务等方面存在着意识超前行动滞后的问题 ，与公司建立发展成为国内一流公司目标存在差距。 尚未建立职业化、专业化、规范化的管理团队。 适应未来战略发展需求管理模式和思想变革尚未实质性开展。 既是开发公司又是建筑公司，导致质量、成本、安全控制体系无法实质性开展 工作。 人才结构、薪酬、业绩评价体系尚不完善，阻碍了核心团队的快速形成。 全球性的金融危机，使当地资源性城市的经济迅速下滑，在一定时期内给企业 带来了严峻的考验，同时企业战略与现实之间的矛盾急需统一思想。 优化公司 营管 经 机构和人员，补充关键技术管 理 岗位，培育企业核心 理 竞争力。 步完善全面 一 进 营计划和预算管 经 制度，建立有效的业绩考核和能力 理 评价体系。 基于全面预算化管 标层层分解的基础，探索岗位与 目 营 经 和 理 门逐级 部 负责、逐级授权的管控模式。 逐步规范公司人力资源管 、后勤、福利、各 理 规章制度，从而提高团 项 队的凝聚力和归属感。 加强公司战略 标的培训，进 目 步统 一 一 思想鼓舞士气，树立二次创业的 坚定信心。 选择 流的外包公司，逐步建立 一 稳定的材料供应、 工程承包等战略合作伙伴。 步优化 一 进 合同招标、变更签证、审计决算等管 制度完善 理 内控体系。 进加强对龙源物业的 步 一 扶持力度和对全体员工的服务意识培养，逐 步巩固东方地产诚信的美誉度。 保持与北京总 的 部 沟通联络，坚决贯彻总 的相关 部 的大力 部 支持和帮助。 指令，积极争取总 xx 年经营指标 xx 年累计开工面积： 竣工面积： ： 销售金额： 套数： 完成投资： 拨款： 润： 完成计算： 销售面积 实现利 xx 年关键经营目标 xx 年月完成别墅？栋的竣工验收交付使用。 xx 年 2 月完成 40 、 41 号楼开工。 xx 年 5 月完成别墅。 xx 年？月完成 22 栋的。 xx 年？月完成金河畔的开工。 xx 年？月完成 43 、 44 、 21 、 22 号楼开工。 xx 年？月完成龙脉、龙源一期？套的房产证的办理。 xx 年？月完成大商业、龙盛苑、 29 亩、龙凤的方案确定 。 xx 年根据资金情况有选择的进驻异地城市拿地一块。 总体发展 xx 年团队发展目标 • 展望 xx 年是充满机遇 和挑战的一年，任务 繁重，遵化地产管理 团队将积极贯彻总公 司的战略指导思想， 苦练内功建立与之相 适应的规范化管理体 系，专业化管理团队， 职业化管理理念，培 育具有东方特色的核 心竞争力。 xx 年业务发展目标 • xx 年在产品品质方面 狠下功夫，确保各项 关键经营指标与目标 的完成，争创东方地 产在遵化市地产行业 的龙头地位，树立伦 理地产制造者的美誉 度，并迈出异地扩张 的第一步。 xx 年员工发展目标 • xx 年进一步关注员工 福利，创造和谐的工 作氛围，提供通畅的 晋升渠道。使员工自 觉学习、勇于负责、 随企业的快速发展， 迅速成长，培养一大 批忠于企业，能打硬 仗的职业化骨干。
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银行人力资源部工作总结
银行人力资本部事情总结 上半年，我部依照省份行人事处和市分行党委果摆设，在推动人事轨制鼎新、美满合 作鼓励机制、进步员工步队本质等方面展开了一些事情，颠末半年来的高兴，较好地实现 了方针使命。 重要做了如下事情: 一、 当真提拔，继承深入群众任用轨制 为深入群众人事轨制鼎新，促进群众步队活气，进一步拓宽选人用人渠道，促成群众 公道活动、多岗熬炼，高兴建设高本质的群众步队。 一是对全行科级群众进行了调解。20xx 年头，在客岁年末对支行科级群众进行年度稽 核的底子上，市分行党委对全行科级群众进行了调解，调解触及全数 16 个支行，10 个市 分行内设机构，42 人次，此中，5 名本领凸起、表现良好的副科级群众提拔为正科级。经由 过程调解交换，进一步优化各行带领班子布局，使班子团体协力获得较着进步。 二是面向全市农行雇用副科级群众。为进一步深入我市农行群众提拔任用轨制鼎新， 经市分行党委研究并报请省份行赞成，决议采纳公开提拔、竞聘上岗的方法，面向全市农 行雇用副科级群众。副科级群众招聘资历为 2004 年确认的全市农行科级后备群众。加入竞 聘人数达 57 人，市分行党委经由过程资历检察、演讲问难、观察公示等一系列公开公允合 作，6 名同道怀才不遇，走上带领岗亭。 三是周全落实了管帐主管委派制。一是经由过程构造竞聘、专制保举及观察，每一个支 行向市分行各保举了 2 名管帐主管，市分行从中确定了 16 名，并将其上收市分行办理，委 派到各支行展开事情。二是 3 月份，市分行面向市直网点公开雇用了 17 名市直网点管帐主 管，在此底子上对所在市直网点管帐主管都按请求进行了委派。委派管帐主管上收到市分 行办理，体例挂靠市分行筹划财会部。 2、不竭美满，切实做好劳资事情 休息人为办理是一项复杂过细的事情，触及每位员工的切身长处。为范例和美满我行 休息人为办理，充实阐扬人为的杠杆感化，我部踊跃摸索鼓励和束缚相连系的机制，从而 变更全部员工的事情踊跃性。 一、继承美满人为分派计划。鉴于省份行 20xx 年度人为分派引导定见还没有下达，我 行在一季度 订定了“效益优先、保障根本”的分派政策，根本人为为员工档案人为的 80% 发放到人，不介入稽核。全行一季度共分派绩效人为 150 万元（不含科级及以上群众）， 人为 筹划按人头分派到各支行，只在本行外部分派，按实现比例分派，残剩部门归入下期。 稽核名目为各项取款、经营支出、清收和到期贷款发出率等四项，权重分别为 4:3:2:1。支行 行长绩效人为按本行员工均匀数的两倍分派，副职按行长的 80%。市分行构造部室司理 （主任）的效益人为为全市支行行长均匀数，副职为正职的 80％。市分行一般员工为副职 的 80％。科级群众绩效人为 筹划单列，不占员工的绩效人为。全行一季度共分派效益人为 1320579 元，此中最高为八里湖支行，人均 990 元，最低为德安支行，人均 313 元。 二是调解了离退休职员养老金和内退职员糊口费。一是调解了退休职员根本养老金。加 入调解的职员为 2003 年年末前已打点退休手续的职员，共有 507 人。加入此次调资高的每 人每个月增长 95 元，低的每人每个月增长 20 元，均匀每人每个月增长 54 元。二调解了内 退职员糊口费。1 月份，对我行 450 名内退职员调解糊口费，每人每个月最高增长 38 元， 最低增长 28 元，全行共增长 11697 元。5 月份，再次调解 426 名内退职员糊口费，同时取 缔企业年金。每人每个月最高增长 150 元，最低增长 90 元，全行共增长 58580 元。经由过 程两次调解，内退职员每个月共增长 70277 元糊口费，人均月增长 165 元。三是增长了离 休职员糊口补助。按照赣劳社养〔20xx〕1 号文件精神，我行共有 33 位离休群众（此中 1 报 酬开国前工人）加入此次糊口补助调解，从 20xx 年 1 月 1 日起实行，每人每个月增长 100 元。 三是审批了全行嘉奖提升、职务提升人为。向省份行报批了全行 2003－2004 年度 29 名 良好科级群众和员工的嘉奖提升人为，20xx 年度 9 名新提拔职务的科级群众的职务提升人 为，并补发兑现了 18290 元人为。 3、 公道规化，机构鼎新有序进行 为促使我行经营机构有序高效运转，晋升我行的市场合作力，加速业务成长。上半年， 我行依照下级行的请求，连系我行实际，对现有机构继承加大了鼎新力度。 一是踊跃安妥撤并了 5 个低效网点。上半年，在下级行还未下达撤并网点 筹划的环境 下，按照我行实际环境，我部自重要求，撤消了九江县支行 2 个、修水县支行 2 个、八里湖 支行 1 个低效网点。 二是拟增设市分行内设机构。按照下级行的有关请求和我行业务成长的实际必要，经 研究，我行拟设立国内业务部、城区网点办理部、法令事件部和银行卡部，今朝，国内业务 部、城区网点办理部、法令事件部已获得省份行的批复。 三是顺遂妥帖地办妥了农行九江白水湖支行和长虹支行（翻牌支行）的各项手续，正 式挂牌业务。经市分行党委研究，并报经省份行和九江银监分局赞成：我行原市区支行改 名为中国农业银行九江市白水湖支行，并从九江市浔阳东路 47 号迁至九江市滨江路 33 号 中国国电团体九江发电厂培训中间业务；市分行长虹分理处比年来业务经营妥当疾速成长， 到达了农总行关于下层业务机构翻牌的尺度，将该分理处升格为中国农业银行九江长虹支 行。升格后该业务机构从属关系和办理方法不变，机构的行政级别和群众的行政级别及各 类报酬均不进步，无内设机构。 四是当真构造全市农行网点效益测评事情。下层网点效益测评是我行构造机构履行迷 信化办理的一项底子性事情，是此后我行机构调解和紧张根据。市分行按照下级行请求， 构造了以人力资本部牵头， 筹划财政、科技、个人业务等部分互相共同的测评事情组，并建 立了以行长为组长的网点测评带领小组。经由过程近一个多月的经心构造测评，终极全市 农行 87 个参评网点测评结果为：A+类 1 个、A-类 1 个、B 类 16 个、C+类 24 个、C 类 12 个 、 C-类 16 个。 4、 踏实妥当，党建 事情不竭推动 为使我行的党建事情布满朝气和活气，我部安身重点放在党员员工的“爱岗敬业，爱 行如家”的 教诲上，不竭加强党构造的凝集力、缔造力、和战役力，构成抓党建促成长的稠 密空气，促成全行业务经营加速成长。 一是做好了全行党支部量化稽核事情。全市农行共设党支部 89 个，经由过程自查、抽 查，被评为“五好支部”的有 48 个，占总数的 54％，达标支部 41 个，占总数的 46%，末 呈现不达标支部。 二是做好了“党员树模岗”的跟踪 教诲 事情。全市农行现有党员树模岗 74 名，年头， 对全市农行 23 名良好共产党员树模岗职员进行了传递 表扬，并从党费嘉奖每人 500 元。对 全市党员展开争先创优勾当起到了 较好的促成感化。 三是《党员进修手册》（第二册）准期出书。20xx 年，我部继承在形式和情势等方面充 分，力争让《手册》成为党员群众的良师良朋，加强他们实行共产党员义务和任务的自动性 和踊跃性。市行党委构造编印的《党员进修手册》1500 本已全数下发到全部党员手中。 四是做好了连结共产党员先辈性 教诲的查询拜访筹备事情。按照农银赣党发[2004]31 号、32 号文件精神和相关请求，我行党委把展开连结共产党员先辈性 教诲勾当筹备事情参 加紧张议事日程，并进行了当真过细的摆设，请求各下层行党构造敏捷构造进修、深入了 解文件精神，明白筹备事情的目的意义、重要形式，确保先辈性 教诲勾当各项筹备事情到 位。市分行建立了由党委布告、行长蒋久春同道任组长，党委委员、纪委布告汪根友同道任 副组长的“中国农业银行九江市分行连结共产党员先辈性 教诲勾当带领小组”，下设办公 室。 五是当真做好了“七一”时代慰劳糊口困难党员及开国前入党老党员的摸底统计事情。 按照省份行党委构造部有关文件精神，为共同农行体系展开共产党员先辈性 教诲勾当，总 行、省份行、市分行党委决议,在怀念中国共产党建立 84 周年前夜，下拨部门党费，对糊口 较为困难的党员和老党员及有凸起进献的伤、病、残党员，赐与必定的糊口补贴，同时对开 国前老党员一并进行慰劳。经摸底查询拜访，全市农行共统计糊口较为困难的党员 15 名， 开国前入党的老党员 3 名。市分行从糊口困难党员中确定 4 名上报省份行，确定 3 名作为市 分行党委慰劳工具。 5、 连系实际， 教诲培训事情有新希望 继承落实好总、省份行培训事情集会的精神，牢牢环抱业务经营成长这一方针，不竭 进步泛博员工的综合本质，渐渐建立全行员工毕生 教诲培训系统。 一是完成了多媒体 讲授。为进步教员讲课程度和学员的进修结果，市行党委决议，在 培训中间课堂增设投影仪、台式电脑等一套多媒体 讲授装备，另继客岁改革部门学员宿舍 楼后，本年将另外一栋楼房也全数改革，装修一新， 讲授 前提和糊口环境大有改进。 二是当真订定培训 筹划。年头，我部向构造各部室发放了收罗定见函，由市分行每一 个部室，按照今朝事情的实际环境，办一期应知应会培训班，我部按照各部分提出的定见 和发起，提出了 05 年的培训 筹划，决议办班 8 期。今朝已办了国内业务培训班和范例化办 事培训班两期，为进步 讲授 品质，咱们特邀九江市外汇办理局管理科汤玲玲科长、省份行 国内业务部刘剑同道来我行讲课，大师反应不错。 三是按照省份行的放置，咱们还实时构造有关业务职员实时加入了省份行干校以上的 进修班进修。据不彻底统计，今朝已有 16 人次加入。 6、把握政策，实时做好职称评聘事情 因为从 01 年起，总行就不停未构造过初、中级技能职称的评聘事情，所以此次评聘事 情触及职员多、扳连面广、环境复杂，我部当真依照文件请求，严酷按步伐操纵，做到了当 真过细和范例，确保了该项事情顺遂展开。 一是实现了中级技能职称的报批和聘用事情。颠末开端摸底、质料 考核、构造保举和报 省行审批、岗亭聘用等步伐，分二批共聘用了中级业余技能资历职员 44 名（第一批 35 名、 第二批 9 名），此中：经济师 34 名，管帐师 5 名，政工师 1 名，技师 4 名。 二是实现了低级技能职称的审批和聘用事情。共聘用了低级业余技能资历职员 102 名， 此中：助理经济师 55 名，助理睬计师 44 名，经济员 1 名，管帐员 2 名。 7、严酷请求，自发做好各项日常事情 上半年，除紧张的中间事情外，我部还较好地实现了日常底子事情： 在老群众办理方面，一是对老群众勾当经费进行了范例化办理。为领会决和同一全市 农行老同道勾当经费问题，市行特地下发了农银九发《20xx》53 号文件，就以后老群众事 情有关事变进行特地通知；二是构造了老群众展开了一系列勾当，如春节 漫谈会、上庐山 调理，较好地表现了党和下级行的老群众政策。 在休息合同办理方面，实时对到期的休息合同下发《续订合赞成向通知书》，并与 53 人打点了到期合同续订手续。 在机构办理方面，4 月份，对全市农行各级机构共 103 个单元的工商业务执照向工商 部分提请进行了年检，并对需变动事变实时打点了变动手续。 在养老兼顾方面，一是健全了全行员工根本养老保险个人台帐和弥补养老保险台帐， 做到兼顾基金帐帐、帐款、帐证符合。至 20xx 年 6 月末，我行共交纳根本养老保险基金 29574 百元，交纳弥补养老保险基金 14294 百元。二是创建弥补养老保险办理体系。年头， 按请求将全市农行 2016 位员工的弥补养老消息输出微机办理，从而使弥补养老保险统计 事情加倍范例化、迷信化。三是实现了全行 20xx 年调解养老保险缴费基数和缴费比例事情。 在自律羁系方面，于 4 月 26-28 日构造了两个查抄小组，对各支行的群众提拔与任免、 休息人为办理、党建事情等形式，一一进行当真查抄和督导。此次查抄整体环境精良，针对 个体行的多数问题，咱们下发了整改定见书，期限整改， 共下发整改定见 25 条。 总之，上半年我部在实行事情职责、美满外部办理、群众提拔与调配、员工 教诲培训等 方面上都做了很多的事情，也获得了必定的成就。可是，在人事轨制鼎新的力度和深度和 为业务经营办事等方面还存在不足之处。在此后事情中，咱们将自动增强研究和摸索，以 与时俱进的期间精神，周全推动人事事情的展开，踊跃为我行业务经营的成长供给有用的 构造人事包管。
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国有银行人力资源部总结
XX 市分行人力资源部 20xx 年工作总结 市分行成立以来，本着“勤奋、踏实、创新”的企业精神， 各项业务都取得了很大发展。20xx 年是 XX 银行大发展的成效 之年，本年工作中，在区分行人力资源部的部署，及市分行的 领导下，我部门积极投身于分行队伍建设，努力深化人事制度 改革，完善薪酬激励机制，大力开展员工培训教育，力求提高 员工队伍素质。为配合市分行关于认真做好年终工作的通知，总 结发展经验，及时发现问题，肯定成绩，找出不足，提高办事 效率,结合我部实际情况，对 20xx 年全年工作做如下总结: 发展中取得的成绩： 一、 结合现状，优化人力资源配置 当前市分行从业人员结构、管理、岗位现状： 1、截止到 20xx 年 10 月 25 日，XX 市分行全部在册从业 人员 264 人，各类人员的数量及占比分别为：合同用工 A 类 162 人，占全部从业人员的 61.36%；合同用工 B 类 27 人， 占全部从业人员的 10.22%；劳务用工 75 人，占全部从业人员 的 28.40%。 2、10 月份全行合同用工（包括合同用工 A、B 类）共 189 人，合同签订人数为 189 人，合同签订率为 100%；劳务工共 75 人，派遣率为 100%。全行从业人员参保率为 100%。 3、全行管理人员 84 人，占全部从业人员的 31.81%；专 业人员共有 49 人，占全部从业人员的 18.56%，其中信贷员 32 人，占全行从业人员的专业岗位的 11.83%，占专业岗位的 65.31% ； 综 合 业 务 人 员 共 有 131 人 ， 占 全 部 从 业 人 员 的 49.65%。 适时了解我行的结构布局、岗位配置、管理情况，是不断修 缮我行人事制度，合理分配我行岗位人员，推进我行的业务发 展的人事管理保障。在 20xx 年的劳动资源管理中，我部门及时 对上岗从业人员办理了相关规定所涉及的各类保险，参保人员 占比 100%，企业员工缴纳保险符合相关要求；在岗位配置上， 为缩短管理层次，加大管理半径，我部门为配合市分行队伍建 设，对各类业务、安保等管理环节做了相应的人员配置调整：从 目前分行领导序列人员的数量来看，可以覆盖目前分行各项管 理工作；从目前分行管理序列人员的数量来看，基本能够保证 分行向更为远大的目标迈进。劳务用工数量上符合区分行的相关 规定要求。 二、结合实际，认真做好培训工作 当前我行员工素质、岗位培训情况： 1、员工素质：我行大专及以上学历人数 216 人，约占全行 人数的 81.37%，其中财经相关专业人数 94 人，占大专及以上 学历人数的 35.61%；初级（含）以上职称人数 131 人，占全 行在职人数的 49.62%。 2、教育培训：截止 20xx 年 10 月，参加公司、信贷业务培 训人数 196 人，占全行人数的 79.24%。近期又有 5 名员工通 过信贷培训，获得信贷上岗资格。持有银行、基金、会计从业资 格的人员约占柜员人员的 60%。 今年以来，为尽快转变员工观念,适应我行向现代化商业银 行转型的步伐，我部门本着加大人员培训力度改革力度,变人事 部门为发现人才、培养人才、合理使用人才的综合劳资管理部门 的理念,努力成为市分行长远发展的“造血”部门。应对企业发 展趋势、员工培训需求等方面，我部门采取了多种方式的调查, 在区分行人力资源部的培训部署下，制定适合本行发展的长期 培训规划,今年培训内容涵盖面广、知识新、视角宽,以不断提高 员工的素质为宗旨,使员工能够紧跟时代发展的步伐,深刻理解并 自觉向我行发展的战略目标靠拢。另一方面,金融产品的日益复 杂化需要员工不断更新和强化操作技能,我部门人员加班加点， 对员工进行了多次操作技能的实时培训。同时，为符合银行业协 会对金融从业人员的上岗资格认证要求，我部门结合实际，对 未取得资格证书的人员及时进行了考前培训。 三、薪酬改革，完善制定绩效考核机制 当前我行薪酬制度下的宏观情况： 专业岗位的薪酬已与我行发展初级阶段中计划经济管理相 分离，逐步改被动揽储向主动运用资本的角度发展。临柜人员的 绩效也将柜员的个人利益与企业发展逐步结合，提高了员工的 主观能动性。 20xx 年，我部门逐步深化绩效考核制度，将个人绩效考核 与组织绩效考核有机结合，根据岗位特性制定出合理的薪酬激 励机制。按照员工岗位职责,考核工作业绩,确定其绩效工资;在员 工中推行结构合理、管理良好的绩效付酬制度,采取按岗定酬、按 任务定酬、按业绩定酬等多样化的分配方式,体现重业绩,向优秀 人才、高科技人才、关键岗位和一线操作者倾斜的原则;努力实现 福利分配方式的多元化,除货币、实物形式之外,向无形的形式， 如对优秀员工提供培训、进修的机会；树立阳光支行、阳光部门 的优秀典范；倡导支行网点评选服务之星等方式，建立健全的 激励机制，使银行的薪酬和待遇对外具有竞争力,达到稳定现有 人才队伍的功效。通过岗位价值评估，突出不同岗位之间的责任 与贡献，合理拉开薪酬差距，努力实现真正的内部公平。 四、完善考核，制定员工考核办法 为适应现代商业银行竞争要求，提高分行人力资源管理水 平，提升分行员工服务质量和工作效率，充分调动员工工作的 积极性和创造性，根据《中国 XX 银行 XX 分行劳务工管理办 法》（宁邮银发【20xx】431 号）及《中国 XX 银行 XX 分行员工 管理办法》（宁邮银发【20xx】432 号）中相关规定，经 XX 市 市分行党委研究指导，我部门结合本行实际，对全体操作类、专 业类岗位员工实行年度考核。员工管理以岗位为基础，实行岗位 资格认证，规定员工上岗的基本条件，并定量地要求营销业绩， 将员工日常考评工作下放至各级支行、部门按月综合打分，由市 分行人力资源部员于年末择期组织进行年度考核。包括营销业绩 勤务态度、熟练业务以及服务质量等项目。 20xx 年，我部门逐步推行全员竞争上岗的做法,实现人力 资源的合理配置。通过员工填写考核信息表，支行、部门综合审 查，年度人力资源部考试等程序，遵循公开、平等、竞争的原则 对上岗资格认证合规，营销业绩突出，考核成绩优秀的员工， 适当给予奖励、颁发证书，在年末评先时优先考虑，同时作为续 聘、薪酬分配、晋升、聘用工选聘等的重要参考依据。努力做到人 尽其才,充分调动员工的积极性。 五、红化思想，积极建设党员队伍 在分行党委的领导下，我部门继续加强职业道德教育和业务 知识学习，努力协助行领导举办民主生活会，从转变观念入手， 学习新政策，提倡新思想，加强法规、政策知识的学习和教育， 积极开展批评和自我批评，让党员同志在交流中学习，在评议 中进步，发挥行内党员带头作用，体现党员先进性。 工作中存在的不足： 一、当前我行员工岗位配置方面依然存在问题。在操作类岗 位中，我行与现代商业银行的柜员岗位配置尚存在差距。综合业 务人员过多，分工不够明确。大杂烩的综合业务管理比较困难， 授权机制存在漏洞；兼职现象严重，人防能力较为薄弱；差别 较弱的用工制度使我行在渠道管理层、市场营销层、操作层等使 用同一种管理方法,在一定程度上可以说是人力资源的闲置浪费; 缺乏对员工岗位配置的合理规划和相应的跟踪制度,较少考虑员 工个人对岗位配置的意愿,使岗位配置有一定的主观性;部门、单 位人员配置不甚合理导致各岗位忙闲不均。 二、在考核机制方面依然不够科学。考核标准不够明确,缺少 针对不同岗位、不同层次的岗位说明书,从而使考核结果未能全 面、真实地反映员工的工作实绩。业绩考核片面强调了吸收存款 的比重,相对忽视了资金效益率、资金成本率等方面的因素,不利 于银行长远的发展;人事考评透明度不高,对考核结果的相关解释 和反馈机制不够健全,考核的教育激励作用较弱。 三、培训机制还不够健全。人才培养过多倚重于学历的教育, 专业与实践存在着一定程度的脱节;在培训的规划方面缺乏整体 和长远的把握,针对某一方面的热点问题应急性地组织一些专题 培训,虽然解决了当前存在的问题,但在知识的连贯性和系统性上 稍显不足；对员工素质培训和潜能开发培训相对较少,对中、高 层次的培训和专业技术人员的继续教育力度显得不够;培训内容 在实际工作中的应用考查不足,没有采用成本效益分析方法去评 估培训效果,较少开展培训后的跟踪调查，缺乏培训的反馈机制 今后的工作规划： 一、为适应市分行改革发展需要，发挥支行在业务发展中的 积极作用，建立有效的激励机制，优化资源配置，推动支行综 合实力的增强和提升，促进各项业务快速稳健发展，我部严格 按照区分行《XX 银行 XX 分行各级支行绩效分类管理办法》文件 要求，依据现有资源的配置情况，综合考虑支行的规模、效益、 人员等因素，对各级支行绩效实行分类管理。并结合我行实际情 况及业务部门制定的业务发展实施方案，广泛听取基层单位对 绩效工资分配的建议，深化绩效机制的改革。 二、为促进市分行专业岗位的稳健发展，调动信贷、公司从 业人员的积极性，防范贷款风险，做好公司业务，认真执行区 分行《XX 银行 XX 分行小额贷款业务绩效考核办法》文件要求， 本着考核指标公正、考核过程公开、透明的原则，充分调动信贷 公司业务从业人员的积极性，促进业务稳步健康发展。 三、为了进一步强化工作责任，改进工作作风，提高工作效 率，规范服务行为，切实提高支行的服务质量和机关工作作风， 深入开展“阳光行动”竞赛评比活动，树立支行、部门学习典范 四、为大力推进我行员工队伍整体综合素质的提升，突出高 技能、高技术人才培养及专业人员储备培训，广泛倡导“培训是 员工最大福利”的理念，创新培训方式，加大培训力度，充分 利用各种资源，为企业跨越式发展做好强有力的培训支撑。不断 提升高管人员的政策水平及综合素质，市分行定期对高管人员 组织风险管控、财务基础知识、公司业务、信贷业务、营销业务、 综合管理等相关知识的培训班；根据我行经营生产实际，重点 抓好基础技能培训和岗位技能培训，由各单位的内训师根据岗 位特点，分别对个人、公司业务的从业人员进行业务知识、岗位 技能和服务礼仪方面的培训；加快我行理财、保险等从业人员的 队伍建设，开展理财业务、保险业务、个人网银、信用卡、服务规 范等方面进一步系统化的培训，加快我行的理财业务以及我行 的新业务的发展，提升窗口业务能力和业务质量；提高我行员 工的服务质量，举办柜面人员服务礼仪知识培训班，努力让自 己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优 质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养， 通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知 的银行形象。 五、认真贯彻执行党和国家及上级主管部门有关劳动工资方 面的方针、政策、法规和制度，并结合本行实际情况认真实施。 加强工资基金管理，按规定使用、控制和管理工资计划，及时与 上级部门沟通交流工资计划执行过程中存在的问题。立足重点放 在党员队伍建设上，倡导“爱岗敬业，爱行如家”的积极思想， 不断增强党组织的凝聚力、创造力、和战斗力，形成抓党建促发 展的浓厚氛围，促进全行业务经营加快发展。 20xx 年我部在履行工作职责、完善内部管理、员工教育培 训等方面上做了工作，取得了一定的成绩，也还存在着不足。在 今后工作中，我们将主动加强研究和探索，以与时俱进的时代 精神，全面推进人事工作的开展，积极为我行业务经营的发展 提供有效的组织人事保证。 人力资源部 二〇 xx 年十月
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酒店行业人力资源部工作总结
20xx 年工作总结与 20xx 年工作计划 人 力 资 源 部 人力资源部 20xx 年度工作总结和 20xx 年工作计划 前言：20xx 年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长的一年，通过 渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个全面的提升，各项工作 均能有序开展，针对人力资源部职能运作，从酒店人力资源总体规划—人 员招聘—员工培训—员工开发、利用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、员 工宿舍—企业凝聚力的打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环 节，人力资源部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下 将从本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于 20xx 年更好 的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。 （一）20xx 年度工作总结及 20xx 年工作计划： 一、人事管理： 1、酒店截止 20xx 年 12 月 31 日止共有人员 311 人，其中经理级以上管理人 员 16 人，主管级以下人员 295 人，离职员工共 256 人，全年员工在岗率 55%，流动率 45%，尤其餐饮部、客房部基层人员紧缺。 2、人员紧缺的应对解决措施： ① 20xx 年本部门将继续对外扩展人才引入酒店，对内实行推介激励机制 ： 通过半年多来对人力市场的开拓，已基本了解并掌握了人力市场人才走势 与规则，也有了一定的招聘途径，尽量做到了既保证各部门用人的质与量， 又最低限度的控制人力成本的投入与支出；在 20xx 年我们将继续采取多 方式多渠道拓宽人力市场，主要应对人员流动，以月为单位根据各部门预 离职情况与人员在岗思想状态摸底制定招聘计划，比如参加酒店专场招聘 会、进行网络招聘或通过报纸刊登招聘广告。 ② 加大专业院校联络：20xx 年度我们与专业院校的合作渐进空白，在 20xx 我们将加大与专业院校的合作力度，通过尝试创新与经验积累后建立 实习就业一体的供用人关系，我们将逐步完善该招聘渠道并使之成熟化。 3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题，我们将进行一定程度 的改进以方便各类求职人员，提高合适人员的到位率。在新的一年建立更 加完善的人事管理规程，从对内对外联络、招聘准备、人员筛选、面试安排、 办理入职手续、培训考核形成一套更加行之有效的操作流程，并对的相关 问题进行改进， 4、建立了详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出酒店人力资源 状况，并随时更新，员工档案按部门统一归类管理，并存放于规定的部门 档案柜内，以便查询。员工档案涉及员工个人及家庭信息等资料，严格做 好保密工作，不得随意借阅、泄露员工档案内容，规范员工工资档案管理， 每月定期入档，查找便捷。 5、 能保持思想高度的一致性：半年以来人事劳资能较好的领会酒店意图、 部门要求与岗位职责，做好人员流动的把关控制，有预见性的处理好各类 劳资关系与纠纷，既保障了员工权益又较好的维护了酒店形象和根本利益； 能协调处理好各种劳动关系，为员工做好解释说服工作，在一定程度上缓 冲与避免了用工矛盾。 6、健康证方面：员工健康证的办理较迟缓，目前还有相当一部门新老员工 的健康证未交至人力资源部，使得其他员工的健康存在隐患，而且相关卫 生部门也会前至酒店进行检查，为保障所有的员工的健康以及避免不必要 的处罚，希望在新的一年各部门对此能予以高度重视。 二、培训方面：人员招聘的质量、人员招聘到位实效性是目前人事管理的薄 弱环节，导致此现状人员流动大事客观存在的，但人员流动在一定程度和 范围内也是正常的，关键是如何针对社会实情做好员工素质提高工作，如 何保证人员走一批，培养一批，成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常 年的工作，而目前培训计划与规划还欠完善、欠专业甚至空白，在 20xx 年 我们会落实与加强员工培训工作。 三、在员工福利等方面：①每月评选优秀员工并予以奖励以促进员工工作 的积极性；② 每两月为员工举办一次员工生日会， 为员工发放生活用品 等小礼物，以培养员工的归属感；③ 组织节日活动，增强企业文化； 四、员工宿舍 1、由宿舍管理员为入职员工发放被褥等物品、安排床位，尽量做到合理安 排。员工离职时予以收回被褥等物品并进行登记。 2、由于宿舍是新修建的楼房，很多设施设备不齐全，而且宿舍潮湿严重， 以至于员工整体反映居住条件比较恶劣，遂由工程部协助我部门为员工配 备小太阳、安装空调，以改善员工的居住条件。 3、宿舍公共卫生由宿舍管理员进行打扫，宿舍管理员做到了任劳任怨、尽 职尽责。 4、宿舍曾多次出现物品被盗及员工自行破坏等不良现象，情节较严重，故 于楼道安装监控以杜绝此类事件的发生。 5、员工宿舍内部卫生较差， 五、员工餐厅 1、管理方面：在管理上采用预测、计划、组织、指挥、协调、控制原则，以人 为本，结合员工实际情况加强素质教育，定期对员工进行有针对性的厨艺 培训，并经常激励员工把工作当做是自己的事业，经过努力，员工的整体 素质得以提高，如注重仪表、遵守员餐厨房的规章制度，有些员工甚至可 以自动自发的研究新菜谱，现以形成一个和谐、优质、高效、创新的团队； 2、质量方面：质量是每道工序的标准化操作，我们做到了严把质量关，确 保每道菜色、香、味、型的稳定，我们也做到了认真听取就餐员工的意见以 及建议，总结每日的出品问题，及时改正不足之处，还经常更新菜谱，动 脑筋、想办法、变花样、确保饭菜的质量。 3、卫生方面：严格执行《食品卫生法》认真抓好食品卫生安全工作，把好食 品加工的各个环节，按规定，每个员工都必须对各自的卫生区负责，同时， 由厨师长不定期的检查。其次，规定食品原料必须分类存放，分别处理， 厨具存放在固定的位置，冷柜、冰箱存放物定期清理，确保食品卫生安全， 防止食物中毒，造成不良后果； 4、成本方面：在保证菜品质量的情况下，降低成本，并不定期的进行市场 采价，让厨师知道自已所用原料的单价，每日估算所用原料的成本，这样 可将成本控制落实到每个员工的身上，使所有厨房员工关心成本，为酒店 节约费用； 5、综述：在 20xx 年，员工餐厅通过团队的共同努力，在厨房管理方面取 得了一定的成绩，在出品质量、成本控制、员工素质提高等方面取得较高的 成绩，当然也存在着不足之处，比如由于客观原因造成的不能按时开餐等； 在 20xx 年，员工餐厅的各位员工将更加努力工作、创新，烹饪出更加美味 的菜肴，同时严格控制好成本； 六、员工更衣室的管理及更衣柜钥匙的发放与收回。 七、员工浴室：酒店致力于为员工提供良好的生活居住环境，故与 20xx 年 开放员工浴室，目前正在准备当中，将以近期解决。 （二）人员流动量过大是目前阻碍企业发展至关重要的因素，相关部门应 予以重视。 人力资源部只有在各部门的配合下才能更好的完成本部门的工作，希 望我们富海明都酒店的所有部门以及员工都能团结在一起，共同致力于打 造一流的星级酒店。 人力资源部 20xx-1-8
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饭店人力资源总监年度工作总结
酒店人力资源部工作总结暨工作计划 辞旧岁，迎新春，过去的 20xx 年是忙碌而又充实的一年，也是加入公司从 陌生到熟悉的一年，一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习着、成长着。现对 20xx 年的工作做如下总结： 一、 制度建设方面 1） 年初整理、完善了各部门岗位职责，包括行政人事 类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类。 2） 在公司总经理的领导下，与总裁办配合，对公司各 项管理制度进行了梳理。 3） 规范了人力资源部工作流程，整理、修改、制定了各 项人事日常运用表格共计 26 份。 4） 在公司总经理的领导下，按公司的实际情况，对公 司的定员、定编进行了核定。 5） 根据公司架构的改变，修改各部门管理架构图。 二、 招聘、培训方面 因部门内部分工，年初的招聘、培训工作是由盛燕负责，后因盛燕私自收取 营业员服装费被公司开除，接手招聘、培训工作后对盛燕前期的遗留问题，如私 自承诺营业员全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理，对入职培训 内容进行了整理，并组织了 4 月的一次招聘活动。 xx 年 4 月刘榛加入公司，将招聘、培训工作转出，并与之进行积极配合，使 工作顺利交接。10 月底刘榛辞职，再次接手招聘工作，整理了刘榛交接的营业 员资料，与各招聘公司、猎头公司进行联系，梳理并对公司的招聘渠道进行了选 择。 11 月接手招聘工作后，共办理入职 33 人，离职 17 人（均包括商户营业 员），共有 15 户商户要求代聘营业员，其中已落实的有 7 户，其余为商户要求 太高，不到合适的人，或商户给出的待遇低无人愿意去。 三、 考核方面 1） 公司，设计了 360°考评表，涉及的部门有：财务部、 一般行政管理人员、实习营业员、商场管理人员。在年初进行了运用，不过随着 公司架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续。 2） 根据公司 4 月调整的要求，设计了各部门的绩效考 核表，包括：副总、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、策划 部。 3） 7 月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项 指标进行了再一次的汇总。 4） 总的来说，xx 年的考核工作完成的不是那么理想， 实事求是的说，公司的绩效管理体系并没有真正建立起来，这与公司大环境有 关，但我的工作做的不够也是原因之一，xx 年将作出改进。 四、 薪酬方面 1） 在公司总经理的带领下，修改、完善了公司薪酬结 构表； 2） 4 月对公司的整体薪酬做出调整，对公司员工的底 薪等进行调整，全公司工资部分全年为万元，奖金根据公司销售状况按比例核 算； 3） 对各部门的奖金方案进行了调整，并随着公司副总 级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改，举例：售后部方案从 4 月到 12 月共修改了 4 次。且每次修改都有大量的测算工作。 4） 每月对各部门上报的各项报表进行审核，进行薪酬 核算，并对各部门薪酬比例进行分析。 5） xx 年在薪酬管理方面，只是做了简单的核算及分析 工作，没有做到过程控制，没有真正起到为公司决策层提供决策依据的作用， 在 xx 年将做出改进。 五、 其他工作 1） 在 ERP 系统中，设计增加了“人事管理系统”， 包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等，进行其日常维护工作，包括：录 入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等。 2） 日常人事档案的清理。 3） 各部门的衔接工作，包括和卖场等部门协调收取员 工服装费和处理商户关系等。 4） 公司内部日常劳动争议的处理。 总的说来，过去的 20xx 年对于我来说既是忙碌的一年，也是收获的一年 。 2191.cn 感谢公司提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台，正是因为这样， 也让我感觉到自己的不足，我也在不断地学习，跟随公司前进的步伐。通过一年 的工作，随着对公司状况的深入了解和自身的成长，我对人力资源部 20xx 年的 工作做了如下规划： 一、 制度建设方面 力争在 3 月前完成各部门任职资格体系的编制，包括：职位说明（岗位责任 制）、任职要求。任职资格体系是人力资源部门进行招聘、考核及定薪的基础资 料，非常关键。这个体系不能照搬其他企业的，一定要与各部门负责人进行沟通 制定出符合公司实际情况的任职资格体系，并能够持续沿用。 二、 招聘方面 在年初制定公司定员、定编，并对现在人浮于事的部门人员进行清理，减员 增效，这项工作完成后，人事部要严格按照编制和该部门的薪酬预算对各部门 进行控制。同时，利用好各项招聘渠道，保障公司对人才的需求。 三、 培训方面 1） 因要配合绩效管理的开展，拟 在 xx 年 1 月或 2 月对公司的主管级以上员工进行相关知识的培训。总结 xx 年考 核工作开展的不好的原因，公司绝大部门管理人员对绩效管理不理解、不懂，没 有他们的配合，做考核也是空谈。目前已在着手整理教案，会在年前上报林总。 2） 年前针对中层，做一个年度培 训意愿调查，根据各管理人员的需要及公司的实际情况，安排好参加聚成培训 的人员，并在培训前明确参训人员的培训目的，人事部注意考察培训内容的应 用程度，将培训有效地和考核结合起来，使培训真正达到效果，由点扩散到面。 3） 公司培训师参与培训课后，必 须在 3 天内拿出培训教案和计划，不同的课程对不同的人员进行公司内训，保 证公司综合水平的提高，人事部负责对培训反馈意见进行调查并如实反馈。 4） 可在 xx 年组织公司中层参加 一些户外拓展训练，通过户外的活动，锻炼并强化中层的团队意识。 5） 在公司派员参加培训的同时， 可以进行员工的梯队建设，在该部门经理外出参加培训时，设一名助理代理日 常事务处理，既能锻炼该员工的能力，也能提高该员工的积极性，为公司的发 展逐步储备人才。 四、 考核方面 考核与公司经营目标挂钩，从总经理一级向下逐级延伸，副总经理及以上一 级签定季度目标责任书，主管及以上一级签定月度目标责任书，内容涵盖经营 指标、费用指标、阶段性任务指标等，根据各部门实际情况一一签订。 考核期结束后，由财务提供数据，人事部落实考核情况，做到过程控制，及 时将考核情况反馈给公司高层，并辅导各部门进行绩效面谈、找出问题，帮助部 门实现沟通，以利于下一步工作的开展，并明确下一步的工作目标，进而促进 公司整体目标的完成。 五、 薪酬方面 拟在 20xx 年推行职能工资制，用薪酬体系作为调节员工工作积极性，增强 公司凝聚力的手段，具体薪酬设计方案还有待完善，现不详尽表述，但会按照 公司的预算严格进行过程控制，并对每月薪酬总额做出科学的分析，做到事前、 事中的管理。 以上是对 20xx 年工作的总结和对 20xx 年工作的展望，相信在新一年的工作 中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事管理工作提高到一个新的台阶！ 二、虽然，我部在人力资源方面做了大量的工作，也取得了一定成绩，但离酒店的要求和领导、同事 的期盼还有较大差距。 （一） 员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。 本年度，虽然通过了现场招聘会、报纸等形式的招聘，但效果不理想，有段时间因和员工沟通不到 位，使一些较好的员工流失，给有的部门工作开展带来了一定的难度。 （二） 培训力度不够 俗语讲“玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在 08 年度，虽然我店开展了几次培训工作，但因本人的业务能力欠缺，专业知识缺乏，使培训不能经常进 行，基本都是有行政助理和何总亲自进行。 （三） 员工的考评工作不到位 本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，没能按时对每个员工进行历史的、 周密细致的全面考评、考察，也未能较广泛地听取员工意见，进行综合分析。 （四） 员工事务管理不到位 员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、卫生间、工箱等方面，在人员较少,酒店提供良好福 利,但在处理事情时,不能及早发现问题的存在，但仍存在较大差距，比如：员工生日酒店为奖励员工提供 礼物，也但有时没有好好的记住，导致没有及时送上礼物；员工宿舍管理上力度不够，导致有的已经离职 的员工没有及时离开，至今未能彻底解决；食堂饭菜不能及时提供，且员工浪费较为严重，在冬天，酒店 客房、餐饮部员工经常不能吃上热的饭菜，甚至有时吃不上饭，虽然保安部配合厨房烧热水但效果不理想； 平时和员工沟通不到位，导致有的员工产生误会，处理有的事情的时候以为在针对某部门或某人。 （五） 业务能力欠缺 业务能力欠缺，一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识、无私奉献的创业精神、开拓 进取的创新精神、吃苦耐劳的精神，由于知识面较窄，导致管理视角范围不广，并且在日常工作中出现了 较为低级的工作失误，如员工思想工作调整不力造成今年人才流人较严重，如个人亲合力不够，造成管理 班子不团结等。 针对上述这些问题，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除 了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能 够主动承担工作，使酒店各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我决心再接 再厉，迎接新的挑战。09 年人事部将从以下几个方面着手工作： 一、完善制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制 度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的酒店管理制度的运用便迫在 眉节，为了进一步完善酒店制度，实现管理规范化， 09 年将重新修订《员工手册》使员工“有法可依”， 当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，出台了新的工资方案，更大限 度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。 二、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前酒店各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负 责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入 店培训是必不可少的。 在 09 年每个季度对全体员工进行相关规章制度的学习，没半年进行一次礼节礼仪培训。另各部门的 相关技能实操培训也必须没半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态 度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。 三、协助部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。 继续配合各部门工作，协助处理事件处理。09 年是酒店拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新 的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴 的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。
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201x酒店业人力资源个人工作总结
20xx 年上半年个人工作总结暨下半年工作计划 一、个人工作情况： 20xx 年上半年度，我在新的岗位上不断地学习与摸索，从略懂管理到必须掌握与运用管理， 并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础 性工作的同时，不断完善与改进，加强定岗定员、管理制度完善，把握招聘动态，员工档案的梳 理，社保公积金的基数调整及劳务劳资的修改。20xx 年上半年工作总结如下： 目前在编情况： 类别 经营部门 后勤/管理 部门 总计 部门 前厅部 客房部 中餐部 西餐部 市场营销部 快餐部 总经办 人力资源部 财务部 采购部 工程部 保安部 20xx 年 编制人数 20xx.9.9 实有人数 说明 18 59 45 18 7 15+1 8 4 15 3 15 20 228 18 58 44 18 8 16 11 4 15 2 14 17 225 借调一人省公司 13 日入职一人 （一）招聘工作 1、统计分析岗位需求。了解酒店的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统 计，思想沟通。 2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、人资邮箱，筛选求职者简历，联系符合要求者面试，并 通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。 3、更新、完善人才库。定期掌握酒店人才信息，做好人力资源合理安排工作。 4、在职人员情况： 截止到 20xx 年 9 月 9 日，酒店现有员工总数为 225 人，其中管理人员 47 人（主管级以上人 员），占总数 20.8%，一线服务人员 154 人，占总数 68.5%，后勤人员 24 人，占总数 10.7%。上半 年共计面试 283 人；招聘录用 78 人、储备各类人员 248 人、淘汰 205 人、离职 75 人。 5、 异动分析及应对措施： 根据离职人员分析异动主要原因有：工资福利偏低：7%；事业发展找到更好工作：23%；社 会因素（入伍、家庭原因）：15%；各部门管理机制原因：1%；需要完成学业或继续学习深造： 21%；对工作环境不适应或不满意：5%；缺乏良好的工作心态或身体健康条件不允许：5%；劳动合 同或实习协议到期不再续签：1%；试用期不合格或劝退：3%；办理入职手续未到岗或仅工作 3 天： 15%；自动离职：4%。（见附表 2） 主要措施为： 加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。 加大与各大学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，跟踪与湖北省开放职业学校协议事 宜，建立酒店与院校直接的关系，作为长期合作的实习就业基地。 建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、跟踪评估定 级（待完善）、离职手续、离职面谈等初步形成人力资源管理的规程。 （二）人事档案及相关资料整理 员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节， 它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人 员档案存档等三部分，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流 动情况。今年 4 月份，我部将 2007 年前酒店人员信息及相关资料统一封存，并将 2008 年至今的人 事资料进行梳理，分类管理。对各部门在职员工档案完善齐全。 对于凡事来到酒店应聘的人员（包括实习生），都建立档案资料，作为人才储备资料，以便 于部门需要人时随时查阅，作为酒店人才储备，大大减低了招聘费用。 （三）建立酒店内部的人力资源数据库 通过招聘工作的开展，将收到的应聘人员的资料进行筛选后，将优秀的及酒店未来可能需要 的人才信息及时输入到人力资源数据库，可以不定期的进行电话沟通，以了解部分人员的现状， 对人力资源数据库的信息要及时的更新及维护。离职员工的相关信息也要及时入库，并通过离职 问询详细注明离职原因，为以后的返聘工作作参考和铺垫。其中还设立黑名单，对于一些严重违 纪的员工，避免其以后再次应聘。原则上被列入黑名单的员工终生不得返聘（含其亲属），离职 后的员工原则上一年内不予考虑。 （四）劳资、福利情况 1、工资 根据酒店现在的绩效考核管理办法，对 20xx 年 3 月份拟定的薪酬制度进行了修改与完善，重 新拟定了等级工资方案，但一直没有批示，从现在状况来看，新修订的薪酬制度会随着绩效考核 管理办法，主要体现优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。 2、重新拟定各部门人员编制 年初根据第四届职工代表大会的经营管理计划，结合各部门实际情况及意见，审核部门岗位 人员，拟定部门淡旺季最低编制，以满足各部门经营管理需求，并按编制将人员配备充足。 3、培训 从酒店实际经营情况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在综合性酒店里更是重要， 初步设想为各部门进行理论，模拟交叉培训，部门之间相互调配人员，是最理想的状态。 4、社会保险、住房公积金 根据 20xx 年 7 月 1 日出台的《社会保险法》，更好地贯彻法律法规，将员工社会保险办理时 间调整为员工入职 30 日以内办理。基数调整以及人员增加后，较去年费用同比增长 34.92%。.今年 5 月份已将酒店下半年社保基数的调整完成。武汉住房公积金也在今年 6 月完成调整，按照员工现 有的岗位工资标准调整，较去年费用同比增长 30.67%。 5、不定时工时制和综合计时工时制申报 为更好的规范酒店员工加班费统一标准计算，完善酒店现有的管理制度，针对酒店特殊行业 的情况，将酒店全体员工分为两类申报工时，综合计时工时制按照国家要求按年申报，超出工作 时间且不能还休的，则按照延长工作时间计算工资。不定时工时制，除法定节假日外，其他超出 工作时间不计加班费。 6、人力资源台账 按照 20xx 年 3 月份省公司对酒店审查情况要求，我部为便于日后工作的便捷，特重新设计酒 店员工人力资源台账，里面包括：人员情况表、员工薪酬明细表、法定福利明细表（社保、公积金 台账）、非法定福利明细表（店龄工资、夜值费等其他费用）。 7、考勤制度的完善。 20xx 年年初，我部在现有的考勤管理制度上做出了补充规定，要求部门计划性排班，要求员 工严格遵循打卡上下班，合理利用现代化电子系统的操控，进一步规范了员工考勤方面的管理。 8、规章制度的新建、补充 1）上半年度依据酒店领导的要求，拟定了《员工带薪年休假管理办法》，针对酒店现在年休 假情况作出了补充说明。 2）根据今年 7 月份试行的《员工绩效考核管理办法》，进一步完善酒店现有的薪酬制度补充、 修改。 9、完善员工离职面谈，对离职的员工由所在部门主管及人力资源部开展离职面谈，切实了解员工 的离职原因，对于企业存在的问题应该以此为契机加以整改，并将员工离职意见较为突出明显的 即时反馈至相关部门。 10、定期不定期的跟员工开展面谈，采用的方式有正式和非正式两种，目的在于了解员工的在职 现状，及工作、生活中遇到的问题，以便我们在以后的工作不断的加以改进。 （五）劳务劳资工作的流程与标准的梳理 建立完善的招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励等劳务劳资的工作流程，更好 的做好人力资源部工作的统一化，专业化。 （六）、其他工作 根据省公司要求，对我酒店人力资源管理新增“ ERP 人事管理系统”，我部积极参加 ERP 专 题培训，认真学习 ERP 系统的操作与管理。其中包括了人员基本信息、异动情况等。 二、个人经验总结： 1、对个人来讲应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战 也才不会被淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。 2、做好长期人员储备工作。便于部门缺编的补充。 3、做好新进人员维护，思想沟通等工作是稳定员工的最好方法。 4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。 三、个人不足之处： 1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看得不够透彻、想得不够长远，或者还是以以前简 单的思维方式去思考复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。 2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习提高，我 相信一定能建立良好的自信心。 3、表达沟通能力需要提高。虽然我不认为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认 语言上的过于直爽也是一个影响工作的缺点。 四、个人下半年计划： 20xx 年下半年随着酒店绩效考核管理办法的执行，人力资源的责任将更加沉重，人力资源部 一定安排并实施好下半年度的工作计划，用实际的工作业绩来说话。 1、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，以酒店利益为出发点。 2、企业文化的传播，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调能力。 3、加强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务性工作上， 没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。 4、保持永远战战兢兢，永远如履薄冰的心态，这样才不会落后。 5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，承担责任。 6、永持三颗心：一是颗公心。必须保持一种公正、公平的心态，放弃小我，保全酒店；二是 一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以帮助员工解决问题的态度去解决问题，才 可能获得更圆满的结果；三是用心。作为一个后勤部门，做事较其它部门琐碎烦杂，保持 用心，往往更容易专注而释然。 7、为酒店创造利润，为酒店降低人工成本，讲求时效。 五、对酒店的建议： 1、合理使用“建议信箱”，鼓励员工积极提出建议。 2、加强企业文化的宣传力度，让企业文化深入到每一位员工的思维中，思维决定行为，行为 养成习惯。 3、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的 忠诚度。 4、岗位职责明确，让在职的每位员工都要清楚本岗位的职责。 5、继续完善并确定人员编制，让各部门员工工作效益产生最大化。 以上是对 20xx 年上半年度工作的总结和对下半年度的工作展望，相信在下半年的工作中，我 能更好的发挥自己的优势和潜能，将人力资源管理工作提高到一个新的台阶。
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某药店人力资源部20xx年度工作总结
某药店人力资源部 20xx 年度工作总结 人力资源部 20xx 年度工作总结：建议及个人思想汇总。20xx 年对于我来说应该是压力 与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做一些事情，说收获是在这一年里同 人力资源部领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工作的原动力。 人力资源部 20xx 年度工作总结：重点工作项目 一、丰富企业文化生活： 积极参加医药零售连锁企业活动，提高员工积极性，增强团队精神；认真组织公司内 部活动，挖掘公司内部人才，做到人尽其才。 1.员工水上人间一日游活动，体现公司领导对员工的关心，此次活动充分调动员工的 积极性，也是企业人文关怀的再现。 2.店长竞聘于 2 月 24 日举行，竞聘人员 21 人，主要工作：会前文案、上报材料规范整 理、现场布置、会后整理、备案，共选出门店管理部经理、采购员、店长、副店长 13 人，现能 够完成既定销售指标为 1 家门店：乐购分店。 3.2 月 18 日“华山论剑”在领导的重视与全体人员的努力下获得大连赛区第二名，韩 卫峰、李占飞、古文呐、吴丽霞表现出色获得全场满分并取得最佳表演奖，通过此次活动增 加我们企业的荣誉感、凝聚力，在《中国药店》杂志的发表也增加我们企业与外部交流的知 名度。 4.9 月举行的“业务大比拼”：经过笔试、初赛、决赛三队取得好成绩，沃尔玛、乐明、 乐星分获一、二、三名。在这次活动进行中公司领导充分重视，掀起全公司各门店学习业务 的高潮。进一步提高员工的学习热情，为一般服务向知识服务迈进打下基石。 5.企业内刊《万草园》传播企业文化，展现员工风采，成为公司与门店的信息桥梁，也 进一步完善公司的企划工作。 6.乐购分店完成公司绩效指标，公司奖励乐购分店全体员工北京旅游 1 次，充分体现 公司领导以人为本的理念和有始有终的激励机制，给员工前进的动力。 二、人员招聘及储备：引进优秀人才，为公司注入新鲜血液。 1.人才市场招聘 我主要负责简历塞选，备案，初试，组织复试。 本年度共有入司员工 30 人，现已转正员工 23 人；共有 21 名促销员 23 人。20xx 年招 聘前程无忧招聘效果明显。 2.报纸招聘： 三批招聘：4 月与 7 月在大连晚报做招聘（一次免费）。共计招聘财务 1 人，采购 1 人， 药师及营业员 20 人。 3.内部招聘和外部招聘同时进行： 内部招聘主要以“年初竞聘”及员工的日常表现为主要考核标准。 三、员工培训：实现从一般服务向知识服务转化。 1.岗中培训共进行 38 场，在培训总评表现优秀员工是：吴丽霞、王坤范、刘杜鹃、唐立 冬，她们能够积极完成培训内容，总评成绩在前列。 2.特殊岗位培训 9 人次（3 期）。 3.新员工入司培训六批 24 次课程现有员工 30 人，23 人转正。 4.药监等部门的培训（4 批 89 人）。 培训是企业内涵的体现，曾有人说过：员工本身素质差是员工的责任，但如果进入公 司后素质不能提高，这就是管理人员的责任。我同意这个观点，所以也感觉到肩上担子的 分量。 20xx 年的培训我们是从点滴做起的，无论多忙前一天我一定会同相关人员再次敲定培 训时间、地点、培训内容和培训方式，也会做好培训后的各项相关工作，培训后我把培训效 果调查汇总及时反馈给讲师，将培训情况与员工意见第一时间解决，虽然繁杂却没有轰轰 烈烈的业绩，但令我们欣慰的是我们的员工成长了，从他们的年度工作总结 thldl.org.cn 中 我看到经历一年的培训他们的业务更加熟练：进行培训的厂家被员工培训时的认真所感动， 对培训后该产品的销售也有认可，中美史克大区经理感动的告诉我：百草堂员工的素质很 高。简单的话语但是意义深刻。培训贵在坚持，通过每一节课我也从讲师那里学到很多，每 个人身上都有闪光点。在这里也感谢领导的信任和兄弟公司给予的支持。 四、创收：为公司发展尽本部门微薄之力 20xx 年 11 月起共缴费 700 元，价值 300 元赠品（均由财务负责收款及收货）。 五、员工考核：试用员工转正考核能够公正、公开、公平的完成。 20xx 年度转正员工 23 人，通过《年度员工综合考评表》测评结果她们是合格员工。 六、同公司上下齐心协力顺利通过 GSP 认证工作。 人力资源部 20xx 年度工作总结：建议及个人思想汇总 20xx 年对于我来说应该是压力与动力并存，耕耘和收获同现。说耕耘是在一点一滴做 一些事情，说收获是在这一年里同领导一起完成了很多未实现想法和建议，这些都是我工 作的原动力，也正象 20xx 年初曾说过的那样我期待在万草堂体现个人价值。当然为了追求 完善这一年的压力一直追随左右。 前面有了 20xx 年度工作总结，现在我就谈谈自己存在哪些不足，作为今后工作的自勉： 1.20xx 年度考核力度薄弱，新的一年我有信心同领导做好此项工作。 2.工作投入，但工作方式不很灵活，应加强工作的柔韧度。 3.工作中能够做到做到拿数据讲道理，依事实说话，但到门店次数应增加，走入“一 线”才能准确的拿到一手材料。 对销售额的提升我有一点个人的看法： 现阶段商品的代金丰富了门店员工的收入，但销售额并无明显的提升，我认为新颖的 促销计划、充分的促销准备和良好的促销氛围以及促销跟踪、促销总结是有效的促销手段； 另商品代金的发放应和销售任务的完成百分比挂钩，这样一定会对销售额的提升有促进作 用（门店销售目标额应做调整）。 “如果人有一种信念，怀着民族的使命感去做事，就会将心底最深处的自尊、自爱、奋斗 全部激发出来。”相信在新的一年有领导的支持，加上我这份自信和怀着期望万草堂的明 天更辉煌的责任感去做事，我们定会不辱使命。 人力资源部 20xx 年工作计划 一、做好员工培训，提高培训质量。 二、加强招聘工作，完成人员储备任务。 三、做到员工考核有方法、有效果、有力度。 四、丰富企业文化，展现企业优势。 五、改进自身不足，提高个人管理水平。 祝愿万草堂的事业蒸蒸日上！
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