61_采购部经理年终总结
采购部经理年终总结 xx 年的工作即将告一段落。回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关心、 指导和帮助下，严格要求自己，认真落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上 还是在管理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作情况 (我就 4 月份前任公司采购部 经理期间及四月份后开始任新产区筹建基建部负责人以来的工作，管理情况)作以下总结： 一、xxx 年 1—5 月份任公司采购部经理，在此期间带领本部门人员在公司领导下开展 工作，主要完成以下工作： 1、较好完成采购部日常管理和采购计划。 2、督促本部门人员经常与供应商保持联络及时了解所采购原材料的市场行情。 3、经常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供应商联系，使供应商之间有竞争， 我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供应商，与去年同期相比 玻璃价格下降 8%，每月为公司节约 6 万多元。 4、及时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求情况，合理控制库存，使资金最有效 的利用。 5、督促本部门人员时刻保持清醒头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供应商眼里、心里树立 良好的公司形象。 6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。 7、四月至五月公司进行质量管理体系认证，具体负责本部门的审核管理工作，通过努 力学习，取得了内审员资格证书，并按管理体系要求进行管理，使得质量管理体系在本部 门有效运行。 二、公司快速发展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的发展，在这个关键 的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导果断的决定，在徐州经济开 发区购买 90 余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建设，心 理有一种责任感，也有一种无形的压力，因为深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍 不通，真是硬着头皮接受了任务，现将基建工作、管理情况汇报如下： 1、开工之前的准备，基本上天天和办公室高主任奔走于开发区管委会的各部门和市建 设局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项准 备工作。 2、待各种手续基本准备的同时，又根据领导的指示，与高主任、谢工和开发区建管处 袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这 一行还是比较陌生，是摸着石头过河，一步一步小心的过，多方面听取袁处和谢工的意见 但本人的原则是公开、公平、透明的去处理招标，防止暗箱操作，及时向领导汇报情况，报 名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方 的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，汉中集团、南通六建、中淮集团。当时中淮 集团承建市重点工程，九里区龟山汉墓展览厅，实力当时比较而言，还是比较强。考察之 后，经过研究确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了中淮集团，签订了土建承包合同。 3、在五月二十八日正式开工进场，破土动工，开始了厂房的施工，从施工开始本人坚 守岗位，因为自己对施工方面专业知识欠缺，本人在完成本职工作的同时，努力学习施工 知识，在现场观察、查看，虚心向专业人员学习。 4、在开工以后，坚持原则，抓安全质量，经常与施工单位和监理部门沟通，预防各种 不可遇见的事情发生。警钟时刻在脑海中敲响。 5、在建设期间，自己也在不断的充实自己，在工地里也学到了不少专业的知识，虽然 不算太精，也充实了不少建筑知识，学到了不少在别的地方所学不到的东西。 6、工地没有接触，不知道他的复杂。经过在这半年来的工地生活，自己才知道工地的 事比较复杂，比较繁琐。也是一个锻炼人的地方。看到工厂顺利搬迁过来，自己也很欣慰。 看到漂亮的新厂区，自己也很自豪，有我一份辛勤的汗水。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在不足。比如有时 自己的脾气比较急，说话方式不对，容易让人误会。个别工作做得不够完善，工作做的还 不到位。在新的一年里，我将更认真的改正不足，努力学习，全面的进入一个新的水平， 为公司的发展做出更大更多的贡献!
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23_人事专员年终总结3
人事专员年终总结 时间在不经意中从指尖划过，转瞬间新年的钟声已悄然来临 2011 年是我丰收的一年，在即将告别硕果累累的 2011 之时，需要对 这一年做好总结，以累积经验取长补短，希望崭新的 2012 能做的更 好。 今年 2 月底开始来公司做实习生，起初我不习惯转变学生这一 角色，但公司的同事都很亲切友好，让我觉得能够在这样的环境中 工作很愉快。公司的领导也教导了我很多东西，在领导的指引下，我 也明确了自己的工作方向——人力资源。以前在学校只是了解了人力 资源的概念知识，所以现在要自己独立完成人力资源的工作，确实 是一项艰难的挑战。不过在实践中摸索也是不断进步的途径。经过一 年的工作磨练，我从以前什么都不懂的学生，逐渐累积了经验教训 ， 看清了自己还有许多不足之处，还需要不断学习和改进。 一直来我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制 度。在平凡的工作岗位上努力的做好自己的事，回顾今年本人工作情 况简要如下： 一． 参加公司 ISO9001 认证的协作工作 二． 制定公司的奖惩制度 三． 同步更新： 1、通讯录、员工花名册、考勤表、值日表、公司板报等 2、员工车辆钥匙领用办理 3、办公用品领用登记和盘点备货 4、考勤指纹的录入 5、考勤系统增加、更改、删除 6、收集各部门考勤，录入考勤登记汇总表 7、周报表的每周登记和总结 8、公司客户服务反馈表的登记和汇总 四、定岗定薪以及绩效工资制定 在专业人士的指导下，完成了公司定岗定薪以及绩效工资制度。 虽然仍有一些不足之处，但自己通过实际的操作，了解和学习制定 此类制度的流程，也累积了经验。 五、人员招聘 这几个月中先后通过各个不同渠道招聘人员，实际参加面试人 员不低于 10 人，但由于客观条件和公司与应聘人员在一些方面无法 达成共识，以至至今未完成公司的招聘任务。 六、与部分员工签订试用期协议、以及劳动合同。 这一年来，我虽然努力完成一些工作，但距离公司领导的要求 还有不小差距，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作 岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中 努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三 点来弥补工作中的不足： 一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训和 资格考试，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实 际更好的开展工作。 二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同 时也需要抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的 提高自己的工作能力和工作水平。 三、针对工作中进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对 工作中不足进行改进，养成做事细致，全方面考虑问题的好习惯。 在此我要感谢我的领导和同事们，感谢领导热忱的接纳我和指 导我，感谢同事诚恳地对待我。今后我一定会努力工作，继续奋斗。 决心再接再厉，更上一层楼。 部门： 职员： 时间：
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27_人力资源经理年终总结3
人力资源经理年终总结 加入公司半年以来，按分工主要围绕项目策划，人力资源，项目 二期启动做了一些工作，具体如下： 一、 围绕项目定位与规划进行多方咨询论证和调整优化。根据 思锐顾问公司提供的方案，使其更臻完善符合商业要求，采取了多种 渠道多种方法收集意见，供领导和商业团队参考。 1. 依靠专业顾问公司进行咨询。把考察选择顾问公司过程当做征 求专业意见过程。通过广泛搜寻筛选，先后接触了近十家国内知名顾 问公司，广泛征集专业意见。对重要信息及时向领导汇报， 2. 通过业内行家进行咨询。发挥人脉优势，与业内行家里手进行 交流。分别征求过知名企业老总意见。 3. 结合招聘商业高管征求专业意见。把招聘工作与咨询工作有机 结合起来。先后面试约谈本地外地应聘商业高管约十人，征询对项目 的意见。 4. 通过对类似项目考察，收集相关意见。包括因私旅游也顺便考 察项目。先后考察了项目。收集了相关信息，并对本地项目进行多次考 察对比。 二、 招商工作方面与次主力店进行了初步接触。先后对专业商 户进行考察和约谈，初步了解了类似品牌对物业的一般需求、合作方 式和租金水平，为进一步合作奠定了基础。 三、 就与专业顾问公司合作进行专门探讨咨询向领导提出合理 建议。在与各方接触过程中，我发现在与专业顾问公司合作的必要性， 范围和方式等问题上意见不一。对此，我专门对与商业顾问公司如何 合作，聘请顾问公司与自组商业团队关系等多方征求意见，进行分析， 力求既能利用专业经验，又节省成本费用。最后向领导建议，结合自 建商业团队情况决定与顾问公司合作的范围。 四、 重点围绕商业团队建设，做好人力资源工作 商业团队招聘组建是项目顺利进行的重要基础。根据商业高管招聘难 度大的特点，我采取多种方式广泛接触，重点约谈。 1. 通过即有人脉关系猎头。根据招聘要求，将熟人关系进行梳理 排序，逐一接触，对重点对象反复约谈。做好深入细致的劝说工作， 先后约谈重点对象七人。准备正副职搭配三套方案，视情势而定。现已 实施其中方案，其中有的人员输送至集团其他单位。 2. 向社会招聘。经过筛选共面试约谈本地外地应聘人员计八人， 为商业团队后期需求储备了人员。 3. 做好公司其他方面人才的招聘配置工作。面试约谈工程、财务、 文员等十余人，选用两人。 4. 做好集团人力资源相关工作。参与招聘集团副总裁、总裁办主 任、人力资源总监工作以及集团其他单位高管招聘工作。面试约谈十余 人，选定一人，待定一人。其中对高管人员的招聘，需要协调各方意 -1 - 见，从高从严做好考察工作和劝说工作。现基本上达成一致，即将上 岗。 5. 作重做好新进人员的思想工作。招聘的目的是使用，进人的目 的是留人。根据自己体会，体察新进人员在适应企业文化磨合期会遇 到各种困难，我主动关照他们，交心谈心，帮助他们适应民企文化， 尽早度过磨合期。 五、 注重平时学习，适应工作要求。虽然过去对商业地产并不 陌生，但工作要求的深度不同，平时能注重了解零售商业地产和人力 资源相关的最新最前沿的信息和理念及业务知识，以尽量适应工作要 求。 六、 存在的问题 由于知识经验和能力所限，工作中还存在不少问题： 1. 专业经验不够。尽管对零售商业地产和人力资源最新理念进行 了强化学习，但离工作要求还有距离。 2. 对公司文化的适应方面还不够融和。在工作上还有拘泥于国有 企业的条条框框等情况，不够灵活。 3. 向领导汇报工作不够及时，源于对领导意图领会不够准确。 好在这些问题出现后也提示自己如何正确处事，我会争取同一错 误不犯第二次。在工作中秉持公正，一心为公，在处理好各方关系的 同时，进一步加强灵活性、执行力、创造力。 七、 新一年工作计划 新的一年根据形势发展和项目工作进展，各方面都力争有新的起色。 1. 在项目方面，在重点做好资产转让的同时，做好商业规划，机 电配置和招商的前期工作；在资产转让方面，进一步完善项目资料， 拓宽合作对象接触面，做好接待工作和介绍宣传工作，做好谈判的跟 进工作；在商业规划和机电配置方面，首当其冲的是要集合各方面意 见，按尽量不影响工程进度，尽量减少后期工程变动及纠错成本的原 则，尽快达成一致意见。在工作中，配合吴总做好专业各方面的协调 与服务，消除障碍，推进工作。 2. 在人力资源工作方面，既要做好商业团队建设的后续工作，帮 助商业团队适应公司和项目要求，根据项目进展招聘各岗各层人才； 又要做好集团人力资源工作。在重点确定集团人力资源总监的前提下， 对集团人力资源现状进行一次深度调研，整体制定集团发展的人力资 源工作规划。在普遍编制好集团各企业岗位说明基础上，对招聘与配 置、培训与开发、考核与评价、薪酬与福利及劳动关系等各业务模块进 行规范与强化，以适应集团的人才战略和发展战略。 八、 对集团和本公司建议 1. 对本公司建议。随着项目进展的深入，下一步公司运作的重点 是要加强商业团队与工程团队的沟通磨合。在强调尊重工程技术的同 时，重点要强调为商业服务的理念，以商业意见为指引。工程技术要 服务服从于商业需求。建立沟通机制，互相理解支持，良性互动。工程 技术方面要强化为商业服务的诚信和耐心，尽心竭力使工程调整达到 商业需求。 -2 - 2. 对集团建议。在集团职能建设方面重点是加强综合管理和人力 资源管理。在副总裁、总裁办主任或总裁助理、人力资源总监等重点岗 位的加强上作些探索。引进相应的高端人才。在董事长与各企业高管之 间搭建精干高效的平台和桥梁。一方面使董事长的意图得到更好的贯 彻执行，使董事长尽量不管和少管日常行政工作，专心考虑企业发展 战略。另一方面使所属各企业信息和诉求能真实地畅通地反映上来， 经过整理分析，提出解决方案报董事长。及时给下面以指导，使日常 运营更加合理规范，使上下的沟通互动更加顺畅。 人力资源工作要根据集团业务发展和人才战略，把满足当前业务 需求和未来发展人才储备有机结合，围绕“招得进，留得住，用得 好”，循序渐进地推进各业务板块工作。把“出人才”与“出效益”、 “出经验”一样作为各企业的目标，以具有竞争力的人力资源模式保 证企业发展需求。 要加强企业文化建设，关心员工，形成团队凝聚力和归宿感，为 同一的价值观努力工作。 -3 -
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30_渠道销售人员年终总结
渠道销售人员年终总结 尊敬的公司领导、各位同仁： 大家好! 今天在台上向各位作 10 年的工作总结和 09 年的工作 计划，第一次向各位做述职报告，十分激动!总觉得还没来 得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，09 年 的钟声已经敲响。当我坐在电脑前回想这一年走过的道路， 总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8 年是我人生 旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的工作和新的 挑战，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8 年 是在东方中原公司的第一个年头，也是人生历练的另一个 开始。 踏入公司已经有七个月的时间了，过去的七个月对我 的人生来说亦是一次新的开始，空闲之余我常常在思考着 要以何种心情来诠释刚刚过去的七个月。坦白的讲，过去的 那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也 有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来 没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学 会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋 味。回顾 2010 工作的种种经历，让我百感交集。 刚刚进入公司，我的工作是渠道经营，我的工作目标 是发展新客户，然后巩固老的客户群体。因此，常常我得去 走访合作经营者，与他们协商，发展成为中原的新的合作 伙伴。我深知，我这个工作虽然是公司业务的一部分，但是 关系到公司的“源头”，因此我决不能懈怠，失败了继续 努力，成功了继续发展。经过一个阶段的拜访与沟通之后， 发展了一部分有价值的合作者，但是，也不像自己想像的 那样一帆风顺的就能出单，对于合作伙伴来讲，也需要一 个考验自己工作的阶段，这样在反反复复的交谈拜访之中 自己的工作便出了成绩。在和渠道客户的合作当中，我深刻 的理解到，合作着之间一定要体现“合作与共赢”，合作 者选用公司的产品会充分考虑自己的利润空间以及售后服 务。所以我常常利用中原公司的优势来和客户沟通，去给客 户渗透共赢的思想。接下来的工作重点是转向了终端客户— —学校，对于学校来讲，在工作上和渠道客户的是不太一 样的，在学校的拜访当中，主要渗透的是公司产品的功能 优势和完整的售后体系，把服务与产品的优势灌输给对方。 10 年总体来说是积累客户，维护客户的关键年，对于 09 年来说是非常关键的一年，是考验 10 年奋斗成果的一 年，09 年具体规划如下：分为主导销售和辅助销售。 (一)、辅助销售来讲主要是通过较为重要的渠道商来实 现，主要的分析为： 1、天津 xxx 视听设备工程有限公司：主要服务于政府 机关，企事业单位，常用流明在 3000 流明左右的投影机， 偶尔会用到高流明工程机，对于松下的投影机很认可，对 于松下的音频设备不太认可。09 年初定销售量为，低流明 教育机 n 台，工程机 n 台. 2、天津市 xx 商贸有限公司：主要服务于政府机关单位， 主要用高流明的工程机，对松下的投影机渐渐认可，10 年 用明基，巴可，科视较多，09 年初定销售量为，工程机 n 台。 3、天津市 xx 系统工程有限公司：主要服务于政府机关 单位，主要用低流明教育机，用投影机肯定会用松下，高 流明工程机偶尔会出。09 年初定销售量为，教育机 n 台， 工程机 n 台。 4、天津市 xx 奥特智能部：主要服务于建筑行业，高低 流明的投影机都会用到，出的量会少，初定销售量：工程 机+教育机 n 台。 5、天津 xx 高德公司，主要服务于银行客户，政府机关 单位，需要加大力度跟进，09 年初定销售量，教育机+工 程机 n 台。 6、天津志捷科技有限公司：主要服务于企事业单位客户， 09 年初定销售量，教育机+工程机 n 台。 7、天津市 xx 商贸有限公司：主要服务于学校客户和企 事业客户，在学校的底子很深，教育用电脑出的很多，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 8、天津市 xx 智能科技有限公司：主要服务于学校客户， 是工程商，机关单位也服务，09 年初定的销售量为，教育 机 n 台，工程机 n 台。 9、天津市 xx 网络科技：主要服务职业教育客户，对于 网络投影需求量会大一些，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 10、天津 xxxx 安防工程公司：主要服务音乐学院及几个 军事院校，再者就是 ktv 客户，他们在客户当中用东芝的 投影机较多，但在学校客户上面用松下的机型偏高，主要 出量在教育机和无线扩音上，09 年初定销售量为，教育机 n 台。 11、天津市 xx 投影公司：主要服务于企事业和学校，他 们用三洋的投影机比较多，但据了解负责人是我们老乡， 很谈的来，如果在服务及价格上能做到位的话，松下的机 子很容易进入，09 年初定的销售量为 n 台。 12、其他渠道商暂定销售量为 n 台。 (二)、主导销售主要是通过先掌握的中高职院校来实现。主要 分析如下： 1、天津 xx 大学 xx 学院：10 年共采购投影机 16 台，主 要是爱普生投影，主要是爱德和电艺佳做的。他们喜欢找这 个行业做的比较专业的代理商合作，价格也是很重要的因 素。经过接触，09 年的项目都会有参与权，但能否中标主 要看怎么样去做，暂定的需求量为 n 台左右。 2、天津 xxxx 职业学院：去年没有采购，今年肯定会采购 投影机，并且是走协议供货，具体选型的话应该是松下的 可能性大，因为其他教室的投影机都装的是松下的 x88， 并且让我看了装的情况，在关系上做好的话，采松下的面 大，暂定的需求量为 n 台左右。 3、天津市 xx 管理职业技术学院：在西青校区的话，年初 会采购 x 台投影机，在西青校区 09 年还会建楼，他们主要 是天津燃气集团投资的，北辰校区没有去过，暂定的需求 量为 n 台。 4、天津 xx 成人中专：开春或五六月份会采购四至七台投 影机，其主任是西青区的评委老师和西青政采关系较好， 对于西青普教的采购应该会有帮助，西青的采购是比较正 规的，谁的机会都有，可以做一下文章，其暂定的需求量 为 n 台。 5、天津 xx 未来教学部：其在 09 年会采购十台左右的投 影机，应该主要关心的是价格，可以用 x500 做一下试试， 暂定的需求量是 n 台左右。 6、天津市 xx 职业技术学院，有四五个校区，在北辰的主 校区现在正在建楼，大概在 09 年 11 月份会建好，他们哪 里爱普生做的关系很深，应该是瑞邦数码在做，设备处处 长还没有搞定，还需要加大力度去搞。 7、天津市 xx 学院，天津 xx 集团投资建设的，09 年春节 来后搞清投影机的使用情况，初步掌握是教导处的张伟来 负责投影机的采购，看一下是不是好搞，如果难搞的话和 武清的一个代理商楚天网络公司一起去做，楚天和 xx 关系 很好。 8、主要和 xxx 积极配合，吸取成功经验，把中高职这一 块做起来。 总体来讲，10 年天津公司在各位同事的共同努力下取得 了明显的成绩，我在各位同事的帮助下学到了很多东西， 愿 09 年和各位同事共同进步，百尺竿头更进一步。在此感 谢在座各位。
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42_基建处主任年终总结
基建处主任年终总结 2011 年对于我和基建处来说是充满挑战的一年，充满希望和不断探索的一 年，同时也是开拓创新，学习实践和收获经验的一年。2011 年是集团公司实现 持续平稳健康发展的关键一年，是实现 11711 工程跨越式发展的一年，是我热 电公司面临基建任务最繁重的一年。我热电公司基建处在公司各级领导的支持下 在各职能部门积极配合下，克服了种种不利因素，不等不靠，较圆满的完成了 公司交给的各项任务。现将我个人全年工作总结如下： 坚持学习,努力提高自身综合素质 在日常的工作生活中，坚持按照集团公司领导和分公司领导的工作布署， 精心组织，认真落实，有计划、高质量地开展学习实践活动，全处干部职工在政 治上、思想上与集团公司领导保持高度一致，充分理解做好本职工作的重要作用 自觉提高自身修养，规范自身行为，廉洁自律，无私奉献，思想意识更加坚定， 思想境界得到进一步的提高。 强化制度管理，不断提高后勤管理水平 基建处的工作，既要服务各车间的生产运行工作又要严格各项管理制度， 既要做好后勤保障，又要提倡节约，是集管理和服务于一体的部门。在公司快速 发展，规模不断扩大，员工逐年增加，人员素质越来越高的情况下，基建处的 管理和服务工作要求更加严格，工作标准越来越高。因此，在日常工作中，必须 强化制度约束，一切按规章制度办事，各科室人员严格执行国家、省、市和公司 相关业务制度和严格遵守行业规定。 加强队伍建设，不断提高现场管理人员的专业水平。 基建处始终把“团结、务实、高效、廉洁”的工作作风贯穿于整个管理工作 过程中，积极组织和参加学习，经常召开碰头会，互相交流沟通，探讨最佳的 工作方法。工作中以身作则，起模范带头作用，要求别人做到的自己首先做好， 廉洁自律、奉公守法，在全体职工中树立了良好的形象和榜样。在抓班子建设同 时，为提高人员的业务素质，对现场施工管理人员专业技术知识欠缺，责任心 不强，不能很好的纠正现场所出现的施工质量问题等方面问题，做出针对性的 调整，并购买相关的书籍，组织现场管理人员认真学习。 加强对外联系，开拓工作新局面。 在本年度中，根据公司领导统一安排，我基建处下属技术科又负责了整个 热电公司的招投标工作。面对公司跨越式的发展，基建任务繁重的情况，我们努 力坚持开拓新局面，引进一些资质水平高，管理优良，施工质量好的建筑企业 进驻我公司建筑领域，为公司平稳健康快速的发展添砖添瓦，打下良好的基础。 严格基本建设管理程序，提高工作效率和工作成果 基建处严格基本建设管理程序，依法、依规办事，公开、透明，责任明确， 管理到位，严格施工现场质量监督管理；实行工程监理制度，严格工程质量， 确保各项工作按时保质保量完成，对工程中发现的问题及时整改，绝不手软； 工程施工过程中所有设计变更单、技术联系单、工程签证单等，涉及到工程造价 增减的部分，必须严格进行审批后，才可进行施工，方可作为工程竣工决算的 依据；主动邀请并诚恳接受公司经济监察处监督，从招标信息发布、资格审查、 招标文件编制、招投标全程邀请公司经济监察处现场监督检查，从而使基建工作 始终在公开透明的环境下进行，从源头上遏制了违规事件的发生，保证了基建 各项工作健康有序开展，既保护了同志，也避免了诸多外界的猜疑。 本年度完成的主要工作 1、魏桥二、三电：零星维修工程配合生产稳步进行。 2、魏桥一电：220KV 开关站主体完工，具备安装条件，厂区桩基施工完毕， 签订完各工程施工合同，并做好开工前期准备工作。 3、邹平一、二电：零星维修工程配合生产稳步进行。 4、邹平三电二期：配合安装完成 5#、6#机组的投运工作，12 月份达到竣工 验收条件。 5、邹平四电：零星维修工程配合生产稳步进行。 6、邹平五电：配合安装完成 1-4#机组投运工作，争取完成 5-8#机组主厂房 封闭工作。 7、邹平六电：完成 1#-4#机组框架结构工程，1#、2#机组完成主厂房封闭 工程，完成 1#冷却塔，输煤系统完成 90%。 8、长山电厂：12 月份主厂房完成 6.3 米层及地下基础设施工程，1#冷却塔 施工至 35.8 米，210 米烟囱封顶。 9、滨州公建电厂：配合完成一期工程的 1#、2#机组的投运工作，完成主厂 房封闭，各辅助系统工程的竣工。二期工程桩基础工程施工完毕，主厂房基础完 成，各辅助系统签订完成工程施工合同及前期准备工作。 10、惠民胡集电厂：完成围墙、指挥部、变电室、地磅房等工程，桩基础施工完 成 50%，春节前桩基础工程基本完工。签订完成各工程施工合同并做好各工程 开工前的准备工作。 11、2010 年签订完成魏桥一电、惠民胡集电厂、滨州供热中心三期工程的设 计合同。 工作中存在的问题和不足 1、对于新开工的电厂前期调研不足、准备不充分、初步设计审查不严，造成设 计进行到一定的程度再修改设计，即耽误工期又造成一定的经济损失。 2、部分施工管理人员责任心不强，技术水平低，适应不了自己的岗位，执行 力度不够,随意性太强。一些具体工作只流于形式，吃苦耐劳传统正逐渐消弱， 还远没达到把工作当成自己的事去干的境界。 3、施工管理不到位，老职工较少，新学员较多，技术水平和管理经验欠缺， 形成不了传、帮、带的良性局面，造成在工程质量管理上有漏洞、管理不到位的 情况，达不到公司给予我们新的更高的要求，施工管理工作存在一定的被动性。 4、现场安全文明施工管理需进一步提高，部分施工单位安全施工意识淡薄， 投入力量不足，部分材料、设备还存在乱摆乱放的现象。 5、对监理的监管力度不够，部分监理工程师业务能力和责任心不强，发挥不 了应有的作用，对工程验收流于形式。 在 2012 年，我们将进一步总结经验，改正不足，以更加饱满的热情和积 极地工作态度投入到工作中去，力争使基建工作再上一个新的台阶。
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44_行政主管年终总结
行政主管年终总结 各位领导、同事们： 大家好，本人于 2010 年 2 月底来到行政事务部办公室岗位，过去的一年，有感慨，有喜悦， 有探索，有突破。在各级领导的帮助指导和同事们的支持下，通过不断地实践和积累，自 身素质和能力得到了较大提高，视野更加开阔，现将一年来工作情况汇报如下： 一、立足本职，完成各项工作 作为一名行政主管，我能够充分发挥承上启下、协调左右、联络内外的枢纽作用，从信息调 研、文件起草、综合协调的文秘工作，到会议组织、来宾接待、印章管理的行政工作，都体现 出行政主管工作的重要性。行政工作无小事，每一件细小的工作都可能牵一发而动全身， 从而影响到公司的形象。自担任行政主管后，迅速投入到各项工作中，完成了各类文件起 草、会议安排、信息上报、信访接待、参谋督办、印章使用、档案存放以及其他服务工作。特别 对仓库物品出入、印章管理等工作要求严格按照制度执行，避免因责任心不强造成公司经 济损失和产生负面影响。 1、注重学习，努力提升工作能力 坚持把学习摆在重要位置，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，不断学习业务知识 通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。利用空闲时间学习《应用文 写作大全》、《秘书学》和各种行业报刊杂志，以此提高自身素质和能力。 2、立足本职，完成各项文书工作 完成公司年度总结、目标完成情况和下年度工作安排的起草、报送、印发工作。做好公司日常 公文起草、处理和文印工作，全年收转、传递、报送各种请示、报告 318 份。校对、印发党委、 行政、工会、团委各类文件共 198 份。向市建委上报各种文字材料 163 份，做到了及时、准确、 规范，满足了公司正常的工作需要，树立了公司的良好形象。 3、热情细心，完成接听接待工作 耐心接听、解答用户来电，全年共接听用水业务咨询、反映问题、投诉电话 2860 余个，收发 传真材料 500 余份，接听率 100％，尤其去年年底和今年一月份天气寒冷，大量用户出现 用水问题，每天办公室接听用户来电 80 余个，都能够及时、耐心的为用户解答。接受、处理、 反馈市建委 12319 服务平台，市消费者协会 12315、市长信箱、市人大、政协提案，累计 40 余份。按照公司领导安排，较好完成了外地水司人员及上级部门的接待、安排和招待任务， 一年来共接待来访 53 次。业务招待烟、酒、会务用品均按公司标准，严格做好登记、领用、报 销工作。 4、积极主动，做好城市综合整治工作 根据上级工作部署，制订了公司市容环境和立体美化综合整治实施方案，分别于 2010 年 4 月、9 月和今年 1 月集中开展了综合整治活动。活动期间每天收集整理活动开展情况，填写 综合整治日报表，坚持一日一（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标 记。）报，节假日不（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）间 断，及时将（转载自第一范文网 http://www.diyifanwen.com，请保留此标记。）整治情况上 报市建委。 5、认真负责，加强行风建设工作 编写、制定了公司 2010 年行风建设实施方案、公司行风建设汇报材料、2010 年度公司行风建 设工作总结，以及行风建设工作的整改报告。监督、解决用户提出的各种用水投诉，满足用 户的用水需求，为用户提供方便快捷的服务。由于工作扎实，成绩突出，在今年一月份纠 风办对公司测评中，获得了满分。 6、多方联系，做好水价调整工作 积极配合公司做好水价调整相关工作，多次同省内各地市水司联系，了解相关信息，掌握 最新水价动态。 7、积极投稿，多方面宣传供水工作 及时向各类报刊投稿，全年个人在全国各类供水报刊网站上发表文章 52 篇，其中在《中国 供水节水》、 《中国水星》、 《河南供水》等报纸网站发表文章 40 篇，《中源水务》报发表稿件 12 篇。 8、加强培训，提高员工整体素质 加强本岗位员工培训教育，制订学习计划，重点学习本岗位工作职责、业务流程、各种制度、 专业知识等。通过多种形式，多种渠道的培训活动，提高了员工整体素质。 9、参加活动，树立公司良好形象 积极参加各种活动，代表公司参加了新乡市基础产业工会“华电杯”职工羽毛球比赛，获 得团体第三名；参加了公司庆建国六十周年篮球比赛，获得亚军；参加公司迎国庆书画摄 影展。积极响应公司号召，参与“扶贫济困一日捐”活动，以微薄之力向困难群众、职工献 出一片爱心。 二、存在不足及努力方向 1、自身的学习抓的还不够紧,业务技术素质和办公室公文写作能力有待于进一步提高。 2、同领导、部门之间沟通协调方面还不够，还需进一步加强交流。 在新的一年里，加强专业知识的学习，努力提高业务素质，通过多看、多写进一步提高写 作水平。积极主动做好领导的参谋，利用各种方式加强同各部门之间联系沟通，提高工作 效率。 取得的成绩离不开我们办公室团队的支持，我们人员虽少，但个个优秀，大家各尽其责， 在自己的工作岗位上出色的完成了各项工作任务。在此我要特别感谢他们，我为有这样的 团队感到骄傲。另外我还要感谢公司给予我们的一切，虽然目前还面临困境，但更要求我 们互相协作，用优质的服务和业绩来推动公司的发展，将公司的兴衰存亡的责任担当起来 心怀感恩，共同迎接中源水务辉煌时刻的到来。
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56_成本会计年终总结
成本会计年度工作总结 在公司各领导的领导下和各位同仁的帮助下，基本完成了 2009 年公司 11 月份前的成本会计工作,在 工作中也不断的发现问题，现将主要工作总结如下： 一、 主要工作：成本会计的中心目标是根据各部门提拱的材料入库、出库，车间的机物料耗费，车间 工人的工时、工资，当月费用，产品的入库、出库等数据统计各种产品的成本及各项费用。 二、在工作中存在以下问题： 1. 各部门所提供的原材料的领料数量虽然有按机种领用，但实际上并没有全部耗用在所填写的 机种上，因此成本会计按领料单核算的领料金额与真实的成本会有一定程度的偏差。 虽然自 12 月起，双面胶，保护膜及 PIN 等按卷发出的材料有要求各领用部门按卷领用 后，在生产时按各机种实际耗用的数量填写，领用部门也有填写。但在本次盘点在线材料中 有发现，生产部登记的在线材料结存数量跟实际结存的实物数量有一定的偏差，有一些材料 领出后并没有登记任何机种耗用此材料，但盘点时整卷材料已经全部用了。经了解，领用后 的在线材料并没有专人保管，有些人用了材料并没有按要求去填写表格，所以导致了以上问 题。本人建议，自 2010 年 1 月份起，各生产车间按卷领用的材料设一位专人负责兼管。 2.公司的边料也很多，因此导致部份产品的领用材料偏高，而部份产品的领用材料偏低。这也会 影响成本的真实性。希望通过什么好的方法，可以争取各产品的领料数量与实际耗用的材料比 较接近，尽量少以“边料”的领料情况出现。 3.各产品在报表上所体现的生产工时及生产过程中实际耗用的工时是否有差异。因为公司各月的 费用比较大，工时不准对此产品的总成本会有较大的变动。在新的一年里希望生产工时的数据 是比较真实的。 以上问题如果得不到解决，成本会计所提供的各月生产成本表的数据会与实际的成本表有很大的差 异，也可以说生产成本表统计了根本没有什么用处，因为它并不能真实的反应各产品的实际成本。 在新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态 来迎接新时期的挑战。也会不断的向身边的其他同仁学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。 同时也希望公司各领导可以想到好办法解决以上所存在的问题，争取在新的一年里，成本分析表的 数据是可以分析各产品的实际成本的。
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72_学院院长年终总结
学院院长年终总结 时间飞逝，2011 年即将过去。在这一年里，作为电子 信息工程学院副院长，我协助电子信息工程学院院长，团 结和组织本学院教工，保证电子信息工程学院教学、教科研 活动的正常开展，配合评建办，完成学士学位授予权评估 相关任务，我感受到了忙碌和疲惫。在这一年里，作为一名 党员，我出席了学校第一次党代会，在建党 90 周年之际荣 获了“湖北工业大学优秀共产党员”的光荣称号，我感受 到了崇高和光荣。现对这一年来的工作总结如下： 一、行政与教学管理工作总结 作为电信学院的副院长，我的工作首要职责是做好电信 学院日常的教学组织和管理。安排教学任务、进行教学检查、 修订培养方案和教学大纲、组织部门教学例会、请示与报告、 公文往来等这样一些工作构成了我日常工作主要部分，占 用了我大量的时间和精力。在完成这些工作的同时，我还有 针对性的开展和完成了以下的教学管理组织方面的工作： （1）按照 3.2+0.8 的教学模式，组织电信学院教师完 成了相关专业 2011 人才培养方案的修订工作。在修订过程 中，通过与院领导沟通，我逐步解放思想，转换认识，我 意识到：我们的人才培养要有新思路，不能照搬照套一本、 二本的人才培养模式，在保证基本理论教学的前提下，大 胆革新，加强实验、实训教学的力度，促进教师特别是青年 教师提高自身素质，逐步形成教学团队，使我们教学内容 贴近应用、能够引起学生的学习兴趣、促进和提高学生就业 质量。按照这样一种认识，我们对人才培养方案中做了大刀 阔斧的修订，并拟定了在 2012 年落实 3.2+0.8 教学模式 的具体可行的举措，将其写入了《电子信息学院 2012 年工 作计划》中。 （2）组织和负责了多项学科竞赛。2011 年 3 月到 5 月， 作为负责人我组织了电信学院的相关专业的本专科生参加 第二届国信蓝点杯全国软件专业设计大赛，2011 年 9 月到 12 月，我又组织全校 187 名学生参加了第六届全国信息技 术应用水平大赛。在这些比赛中，我们有多名学生和教师获 得省级以上的奖项，为学校争得了荣誉，2011 年我们将再 接再厉，加强对参赛学生的组织和辅导，争取获奖数量和 质量的提高。 （3）引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教 学平台，实现了机考分离和毕业设计管理网上管理。2011 年 11 月份，我和张秋生老师一起与北京邮电大学出版社联 系，经由实验中心张主任邀请了武汉理工大学华夏学院信 息工程系的领导和老师来我校进行机考的交流和指导，最 终引进了北京邮电大学出版社免费的计算机辅助教学平台。 该平台已经被武汉理工大学华夏学院、北京化工大学等多所 学校使用了多年，在该平台下能够实施计算机类课程的网 上考试和毕业论文的控制和管理。该平台把毕业论文要求的 格式和规范做成了模板，学生只能严格按照模板要求，才 能生成论文的电子文档，确保了论文格式的规范，提高了 论文的质量。目前，电信学院正在 2011 级新生中试点《计 算机基础》的机考，电信学院 2012 届毕业生的毕业设计也 在该平台下进行。2012 年，我们将会在全校范围开展《计算 机基础》、 《C 语言程序设计》、 《数据库原理及应用》的机考， 并将该平台推广应用到学校其他学院的毕业设计管理中。 二、评建工作总结 电信学院共有四个本科专业需要准备学士学位评估材料， 工作量较大。我认真学习和研究本科教学水平合格评估的相 关文件，对照评估的指标体系，与评建办老师和电信学院 的评建专业积极交流，结合电子信息工程专业的专业评估 的经验，对评估工作进行了具体分工，撰写了《电信学院学 位评建工作指标体系分工》。我将评估指标划分为专业建设、 师资队伍、实验与实习教学、教学过程与管理、教学质量和毕 业设计六大块，对电信学院全体教职工进行分工，指定每 一块的负责人。要求每位老师熟悉自己的报表，准备和提供 相应材料，由责任人收集撰写各自负责模块的材料，由专 业负责人汇总，并形成自评报告及相关材料。2011 年 11 月 12 日，我组织电信学院全体教职工在科技楼计算机组成 原理实验室集体加班准备评估材料，大家坐到一起，讨论 和分析遇到的问题，提出解决方案，形成了各个专业的简 况表和自评报告的初稿。除此以外，我还按照评建办吴主任 要求，配合评建办，填写了学校自评报告中的 1.3.1 嵌入式 实验特色的相关内容。 三、专业建设与实践教学工作总结 2011 年，我把主要的精力放在了教学队伍的建设和人 员素质的提高上。2011 年，累计安排和组织电信学院教师 和实验人员参观、访问兄弟院校、参加短期研讨会、技术培训 达到 14 人次。2012 年 1 月份，电信学院将有 6 名专业教 师赴我们的校企合作单位武汉软帝科技有限公司进行为期 一周的教师培训，同时电信学院将有 2 名教师在今年寒假 在武汉参加红帽公司和思科公司组织的免费教师培训。与此 同时，经过近四年的努力，初步在电信学院建立了一支嵌 入式系统教学团队，这个团队现有主讲教师 5 人，实验教 辅人员 2 名，承担了电信学院 7 个专业的 6 门嵌入式系统 相关的课程的理论、实验、课程设计与毕业设计指导等方面 的教学任务。 在日常的实验室管理工作中，我主要督促电信学院实 验员做好实践教学及实验室的日常管理工作，做好仪器设 备保养、管理和使用，严格执行实验室的岗位责任制，确保 各个实验和实训项目的正常开出。这学期，在电信学院的相 关实验员到校外进行短期技术培训时，我自己顶替他们监 考、管理实验室、开关实验室的门锁。 除了日常工作，2011 年电信学院在实验室方面的重点 是更新现有实验室的设备。2011 年 6 月，我组织相关专业 教师撰写并向学校递交了以下实验室的实验教学条件建设 立项申报书：DSP 实验设备的添置、EDA 实验室升级为 SOPC 实验室、单片机实验室更新实验设备、高频实验箱更 换。2011 年 9 月以上实验室建设进入论证阶段， 10 月-11 月，我参与了这些实验室建设项目的考察与论证，撰写并 提交了考察论证报告。目前这几个实验室建设项目已进入最 后的技术指标确定阶段，这几个实验室项目也列入了学校 2012 年工作计划中，将于 2012 年上半年完成建设工作。 四、教学与教研工作总结 在教学方面，2011 年我承担了《嵌入式程序设计基础》 《单片机原理及应用》等 4 门课程、6 个教学班的理论和实验 教学任务，承担了 2 个教学班的课程设计指导工作，指导 了 11 名 2011 届电信、通信、电科专业本科生的毕业论文。 在教研和教研方面，我今年发表学术论文 1 篇，参编 出版高等教育出版社教材 1 部，与华中科技大学出版社签 订了教材编写出版合同，担任《单片机应用技术教程》的主 编，该教材为十二五规划教材，由出版社组织了全国 6 所 独 立 学 院 的 教 师 进 行 编 写 ， 将 于 2012 年 上 半 年 出 版 。 2011 年 11 月，我所负责的院级重点课程《嵌入式系统及 应用》顺利结题，该课程的教学网站已建设完成，将于近期 上传到网上。 2011 年 12 月，在《嵌入式系统及应用》重点 课程的基础上，我又申报了院级精品课程的建设项目 。 2011 年 4 月至 2011 年 11 月，我承接完成深圳某公司委 托的横向课题一项，成功研发出“车载 360 度全景影像系 统”，目前该产品已定型生产，拟于 2012 年上半年以此为 基础申请专利。 五、政治思想与工作作风总结 担任电信学院副院长，需要我具备更高的政治理论素 养和个人工作能力。一年来，我始终把政治学习放在重要位 置，努力在提高自身综合素质上下功夫。 首先，作为一名党员，在争先创优和两访两创活动中， 我访谈电信学院教师，我以诚待人，真情沟通，了解他们 的思想动态，积极开展政策宣传，化解矛盾，促进和谐， 并及时将访谈信息反馈给党组织。通过出席学校第一次党代 会和庆祝中国共产党成立 90 周年暨表彰大会，我了解了学 校党建工作的丰硕成果和艰巨任务，进一步认识到了中国 共产党的伟大，感受到了党组织对我的鼓励和鞭策。 其次，作为电信学院副院长，我摆正位置，当好角色， 做好服务，增强责任意识。在实际工作中，我注意及时向电 信学院院长及上级领导请示、汇报，不自作主张，做好领导 的参谋和助手，全力支持、配合领导的工作，以大局为重， 履行自己的职责，不图虚名，讲求实效。在工作过程中，我 尊重每一位教职员工，要求别人的，自己一定先做到，关 心每一位教职工特别是青年教职工的发展和提高。 总之，这一年来，我认真履行了电信学院副院长的岗 位职责，在各级领导和各位同事的帮助下，从思想认识到 工作能力都有了提高。展望新的一年，我将紧跟学校发展壮 大的脚步，更加努力的工作，争取在学校的学士学位评估 和合格评估中，贡献自己的力量！
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46_行政人事部年终总结
行政人事部工作总结 春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越 了不平凡的 2009 年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过 1.5 亿元， 实现产品生产产量累计达 1000 万台，比 2008 年的 800 万台增加 25%，销售达 1.6 亿元（预 计），比 2008 年的 1.38 亿增加 15.94%，超额完成了 2009 年度集团公司下达的年度经营目 标。 行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调 左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管理、 体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部 4 名人员各司其职，2009 年度，围绕公司 年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略性地管 理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的管理工 作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工作上相 互鼓励，相互学习。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员工的不 懈努力下，各项工作有了一定的进展，为 2010 年工作奠定了基础，创造了良好的条件。为了 总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将 2009 年工作总结汇报如下： 一、人力资源管理： 1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源管 理体系，初步建立了公司人力资源 6 大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源管 理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的行 政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管理 —人力资源管理—人力资本的逐步演变。 2．组织设计和优化：2009 年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面对各 部门的职能进行了定位，4 月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了定编， 并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近 50 多个岗位 重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对 120 个工作岗位进行了《工作岗位说明书》的编制 和确认工作并及时下发实施到位。 3．员工入职管理 A．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作 人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09 年随着公司产能的提升，工作量加大， 一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理 的招聘渠道，目前保持与 10 多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有 6 个；建立 了公司的招聘和面试管理流程，2009 年度累计招聘人数为 72 人，目前新进人员留岗数为 55 人，新进人员的留岗率为 80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努 力把好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人 员学历比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 个百分点，为本公司员工整体素质的进一步 提高打下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的 人才队伍。 人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部门 各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽可能 地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今 后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：满 足需求、保证储备、谨慎招聘。 B．员工入职和转正管理： 以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在的后 遗症不少。08 年 1 月 1 日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订 劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合同签 订和社保办理的工作量，好在我们从 2 月份起就认识到此问题的严重性，3 月份就把年后早 已过合同期的近 20 人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的保 障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动合 同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60 多名新员工中间在入职时就 发现有 2 例有慢性肝炎，1 例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。 对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防 患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到 位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。 2009 年人员招聘、入职统计表 学历水平分布 招聘 月末 新进 转正 序号 费用 研究 中专 初中 人数 人员 人员 本科 大专 高中 初中 (元) 生 职高 以下 1 月 95 人 1人 2人 5 9 18 13 12 26 12 2 月 115 人 20 人 400 1人 5 14 27 14 13 30 12 3 月 120 人 10 人 1人 4月 112 人 2人 - 1人 5月 113 人 2人 300 8人 6月 116 人 2人 - 14 人 7月 111 人 6人 400 0人 8月 118 人 9人 - 0人 9月 117 人 4人 - 2人 10 月 120 人 11 月 121 人 12 月 13 人 3人 300 - 7人 6人 ---1400 --48 人 比例 合计 ---- --72 人 4 4 16 16 30 30 14 15 3.3% 12.5% 24.8% 12.4% 4 16 30 15 17 17 14% 17 28 28 11 11 23% 9.16% 28 11 4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。 在人力资源的开发和管理上，2009 年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培 训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培训体 系，对近 20 个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全年培 训计划为 12 次，实际各式培训举办为 50 多次，平均每月为 4-5 次，参加培训的人次累计为 3800 多人次，个人平均参加培训时间为小时。尤其是公司在 8 月份组织公司主要骨干去苏州 人众人举行了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司管理 人员团队的力量和公司旺盛的生命力。 同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位 业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。 2009 年培训总体实施情况统计如下： 序号 计划培训 实际培训 参加人数 培训总课时 备注 1月 1次 1次 21 人 21H 2月 2次 9次 110 人 624 H 3月 1次 5次 62 人 517H 4月 2次 4次 38 人 507 H 5月 1次 5次 86 人 573 H 6月 4次 10 次 159 人 305H 7月 1次 3次 60 人 183 H 8月 1次 10 次 78 人 234 H 9月 -- 7次 72 人 363 H 10 月 1次 6次 104 人 481.5 H 11 月 1次 12 月 2-3 次 18 次 60 次 790 人 3808.5H 合计 31.6H/人 同时公司组织人员在 4 月份进行了一次 2008 版本的 ISO9000 体系内审员培训，公司有 17 位员工参加了培训，经过考试，最后有 10 名管理人员获得了 2008 版 ISO9000 体系内审员 证书，为公司 2009 年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配 教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布……通过培训，使新员工很快能上岗工作；通 过培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野…… 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。 5．薪酬和福利管理 建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水 准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值 ， 并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水 平，将成为企业持续激励的重要方式之一。 A．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到薪 酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 B．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗的 模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在 4 月份为 70 名员工办理了意外伤害保险， 降低了公司在安全和经济损失上的风险。 C．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在改革过程中 也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进后的产能工资激励方案使 全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励方案较合理，确保了公平性、合理性， 使大多数人受益，同时使公司整体的人工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于 以前由于制度设计不合理导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。 D．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城的宗旨，在 广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》 进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理 的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。 E. 对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且在 药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 2009 年工资和社保费用统计 序号 1月 员工数 月工资总额 人均工资 社保人数 社保费用 吨耗总工资 备注 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 合计 E．员工体检：2009 年上半年对 10 位一线员工进行了健康体检，发现有一名员工有肝炎症 状，公司最终为其办理了病退处理。下半年又对 6 名员工进行了健康体检，检查结果正常， 体检结果最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员 工安康的关心。 6．绩效考核和管理： A．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考核什 么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说， 要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对业绩 的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的经营 理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、员工 素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增加新 的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚劣、 重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 B．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事部 组织各部门在 2009 年 12 月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相关 管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员 2010 年的管理任务和管理目标，通过评估， 一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中 的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司 2010 年新的管理任务提前做好准备工作。 7．员工发展和职业规划 A. 师徒结对 2009 年共进行师徒结对 16 批，为公司直接培养了共 13 名操作工。 B．多岗位技能训练 对品质部化验员进行了多岗位技能训练，对树脂车间大小反应釜操作工进行轮岗培训，对测 试岗位也进行轮岗作业确保了员工能不断提高自身岗位技能。 C．5-6 月份行政人事部组织对部分技术管理人员进行了外部技术职称的申报工作，经过二 轮的评比和筛选，最终有 7 位员工在 7 月份如期拿到了申报的技术职称证书，为下一步开展 公司内部员工技术职称评定作出了一个良好的铺垫。 8．员工关系管理 A．老员工退休欢送会 公司在 8 月份对退休老员工 XXX 举行了退休欢送会，共有部门经理、老同事等 10 余位 同志进行了座谈会，并在会后进行了拍照和留念。此次活动为公司今后即将退休和将来要退 休的员工树立了一个良好的典范。 B．公司举办了一次老员工座谈会和一次迎中秋员工座谈会。加强了与员工的沟通和交流.让 员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本”的管理理念。 C．员工离职管理 人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职 手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。2009 年 1 月-11 月，累 计离职员工为 47 人，工作 1-3 个月内的为 15 人，工作 3-12 个月为 13 人，工作 1 年-3 年为 11 人，工作 3 年及以上为 5 人；其中自动离职 4 人，自己辞职的为 29 人，被公司辞退或开 除的 13 人，退休 1 人，年度员工离职率平均为 3.71 %。 离职原因分析： 序号 离职原因 离职人数 个人原因 1 8 个人原因 人数 家庭原因 5% 2 4 家庭原因 达不到考核要求 5% 3 4 达不到考核要求 8% 合同到期 4 1 合同到期 1% 退休 5 1 退休 1% 职业发展 6 6 职业发展 6% 劳动强度大不适应 49% 7 10 劳动强度大不适应 超期请假未续假 9% 8 4 超期请假未续假 严重违反规章制度 5% 9 4 严重违反规章制度 生病 0%5%1%5% 原因不明 10 1 生病 11 4 原因不明 合计 12 47 人 合计 人数 1 5 4 4 1 4 合计 1 原因不明 4 人数 严重违反规章 制度 辞职 69% 4 8 劳动强度大不 适应 自动离职 9% 8 退休 病退 2% 44 达不到考核要 求 50 40 30 20 10 0 个人原因 开除、辞退 18% 退休 2% D．员工满意度调查 2009 年 6 月份公司组织了对全公司员工进行了满意度调查，此次下发调查表总数为 98 份， 实际回收为 90 份，其中 4 份不符合填写要求，有效答卷为 86 份，占总调查表数的 87.75%。 总体情况满意度分析 ： 单位:分 类 别 权重 满意得分 满意指数 其他意见或建议 工作方面 40% 89.04 35.61 1 管理方面 20% 93.71 18.74 2 员工个人 30% 76.485 22.95 满意度 其他方面 10% 77.85 7.85 4 合 计 100% 82.75 85.15 1．评价结论：员工对公司的满意度总体情况处于一般状态，总体情况的满意值为 85.15 分， 满意度评价结论为满意。 2. 存在的主要问题有以下 3 个： 1）.员工个人满意度方面调查平均得分为 76.49 分，为所调查项目中得分最低项的。尤其是对 于食堂的满意度所占调查对象仅有 46%的单项次满意度，有仅 54%的员工对食堂的伙食表 示不满意。 主要反映问题摘录：a). 菜不够新鲜，肉少菜多；b)提高伙食质量，讲究卫生；c). 伙食标准 公布看是否符合要求，提高产量；d). 菜增加品种，口味改善；e).能够让员工吃饱，有时的 饭菜吃不下饭。 2）.公司福利满意度得分为 69.77 分，主要反映的问题摘录：a). 提高福利待遇.b）每年做体 检，多些福利，反映人数为 12 人；c）在条件允许情况下，每年对薪酬和福利进行调整和提 高，反映人数为 10 人。 3）．文体类的满意度得分为 5.14 分，主要反映的问题摘录： a）公司要组织集体旅游；b）文体类活动多举办一些歌曲\跳舞类比赛；c）没有集体类活动 或太少；d）经常开展旅游类活动,拓展视野 e）每年春秋季旅游；f）适当增加一些文体类活 动。以上对此不满意的人为 18 人，占总人数的 21%。 通过此次满意度调查，我们总体感觉员工对公司的满意度是可以的，基本达到了年初设 定的管理目标，目前公司的管理模式、管理体系在保持着良性运行，也取得了一定的管理成 效，公司的一系列管理改进工作显现出员工还是比较支持的，目前我们认为下一阶段最为重 要的问题是如何保持并提高目前的管理成果，细化管理工作，从而确保公司的高效运转。 目前涉及员工满意度调查改进事项在持续改进进行中，某些方面如食堂的伙食通过 3 个 多月的改革，目前评价效果已大为改善。 E．工会组织的建立 公司从 10 月份起开始筹建“龙城公司工会”，经过 1 个月的努力工作，通过宣传发动， 讲解政策，有 116 名员工成为公司的正式工会会员，并于 11 月 8 日通过多次选举最终产生了 5 名工会委员和 20 名职工代表。工会组织的成立，架起了企业和员工之间的桥梁，有利于企 业和员工之间的和谐发展。 F．内部沟通体系的建立 2009 年本部门逐步把建立与员工沟通的桥梁作为己任，通过逐步对员工访谈、召开员工 座谈会、参与车间员工早会、召开员工专题会等方式构建龙城公司的内部沟通体系，尽管只 是做了一个起步，还存在诸多的不足之处，但为 2010 年公司强化内外沟通管理奠定了一个 良好的开端。 3 9．企业文化建设 企业独有的企业文化是企业向心力的源泉。本年度公司初步建立了“以人为本，科技为 先”的企业文化，希望能够结合优越的工作环境，宽松、人性化的管理氛围，同事间的友善 热情，形成公平向上的企业精神。 2009 年度以来，行政人事部利用黑板报和宣传栏作舆论重地，加大企业文化修整及宣 传力度，起到了良好的精神效果，使全体干部员工出现了良好的精神风貌和高尚的道德情操 ， 今年 11 月份精心组织的职工代表民主选举工作中广大员工充分发扬民主精神和自由选举权 的魅力，使此次选举工作取得了很大的成功，正是众员工众志成诚和一片爱心才使此项工作 获得相当成功。 企业文化不断深化是离不开广大员工的精诚付出和共同管理的效果，更离不开一个能蕴 造和发展此文化的土壤和适宜的生存环境（政策支持），相信，只要大家共同努力，龙城企 业文化的内涵将更加深化…… 二、企业管理： 1． 两个体系的管理： A．今年 1-12 月份共组织内审 10 次，外部审核 2 次，合计 12 次，共计审核发现 244 项，实 际开具不符合项 137 项，下达整改单 137 张，1-12 月累计完成不符合项的改进跟踪项，改进 完成率为 90%，为公司两个体系持续发展和改进奠定了扎实的基础。滚动审核的最有利因素 使公司的整个体系在不断地监督和运转之中，及时发现的管理漏洞和不足便于我们及时采取 有效的改进措施，杜绝和降低了管理漏洞，降低了公司的管理成本。 B．公司今年组织对公司的质量体系文件进行了一次换版工作，从而确保了 2008 版 ISO9000 体系的有效运行。 C．公司在 4 月份组织了主要管理人员进行了 2008 版 ISO9000 质量体系的换版培训，重新训 练了一批持证上岗的质量体系内审员，从制度上确保了对公司体系的管理推动。 D．通过 2009 年的多次审核，审核组认为，公司按 GB/T19001-2008 标准建立的质量管理体 系及按 GB/T24001-2004 标准建立的环境管理体系的运行情况基本正常，各部门基本履行了 本部门承担的职能，基本符合公司规定的质量管理体系和环境管理体系的要求，目前质量体 系在持续、有效运行中。 E．本部门 2009 年体系审核情况汇总如下： 项目 质量体系 环境体系 合计 审核方式 月份 审核发现 不符合项 审核发现 不符合项 审核发现 不符合项 1月 8 2 5 5 13 7 内审 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 5 7 3 7 3 3 1 3 8 10 4 10 外审 内审 11 月 12 月 3 1 3 2 6 3 内审 合计 23 13 14 11 37 24 9月 10 月 G、部门目标完成情况统计 根据公司质量方针目标和环境方针目标的分解，行政人事部的 1-12 月份质量目标和完成 情况如下： 1-12 月完成情况 序号 项 目 质量目标 完成状况 安全 6S 检查 100% 100% 完成 1 监督检查 整改监督及时率 91.47% 未完成 100% 2 0起 0起 安全控制目标 安全大事故 完成 0起 2起 安全中事故 未完成 ≤3 起 5起 安全小事故 未完成 食品安全事故 外审 3 4 体系运行目标 人力资源管理 内审 纠正预防措施完成率 员工离职率 0起 0起 完成 证书保持 100% 99% 证书保持 100% 99.2% 完成 完成 完成 ≤20% 3.83% 100% 100% 完成 100% 新员工培训率 完成 ≥95% 年度培训计划完成率 完成 H、本部门体系运行存在的主要问题: 质量体系和环境体系整改监督及时率未达成年初设定的目标：目标 100%，实际 91.47%。 问题原因分析: 由于今年以来整个生产系统的产能较高，加上整个生产系统新进人员进入较 多，尽管公司也加大了管理培训力度，但是员工对质量体系和环境体系的熟悉程度和有关程 序的实施之中出现了执行力的偏差，最终导致了 1-12 月份 4 次审核出现的不符合项的整改及 时率未达到目标要求。 2．6S 现场管理的推进 龙城公司在公司领导的悉心督促和协助下，现场管理整体水平得到了很大的提高。 2008 年度导入了先进的“6S”管理并进行全面的宣传、推广活动，2009 年深入推进 “6S”管理到各车间，使本公司下属 4 个车间的现场管理水平得到了很大的飞越，管理成绩 已名列集团下属公司前列，“6S”现场管理模式的导入和推广一方面离不开公司领导在硬件 设施上的投入和软件设施的配套，还有赖于公司领导高瞻远瞩，联系国外，结合实际，独创 体系的战略眼光；另一方面也离不开行政人事部各位同仁和各车间管理人员花费了相当大的 心血和精力宣传、培训、教育、推广才得以在公司得到迅速推广和顺利实施，在此我认为对各 车间现场管理人员的工作成绩应予以充分肯定。目前各车间在整体上已做到了区域标识化， 窗明壁净，物流有序，产品堆放“三定”管理，通道畅通，地无遗物，设备洁净，记录到位 ， 目视管理逐步上了档次，车间容貌焕然一新，同时从 10 月起开始推行的“早会制度”，又 使员工精神面貌也跃上了一个新的台阶，并随之带动了安全管理和设备管理整体水平的提升。 3. 安全管理体系的管理： 2009 年起对公司的安全管理体系重新进行了梳理和完善： A．硬件设施上：对公司的消防管道有效性重新进行了论证，最终重新对原有系统投资 20 多 万元进行了升级改造，并于 11 月初进行了两次验收后予以正式投入使用，从硬件上促进了 公司的安全保障。同时对公司的灭火器和消防管带进行了重新配置，使布局更加合理性。 B．软件设施上：对原有的制度进行了修正和完善，从 15 个制度完善到目前的 19 个，对安 全管理成员重新进行了资格的刷新，明确了各级安全管理人员的职责。 C．安全检查和管理上：加大了检查频次，从以前的每日常规检查加严到日检查、周检查、月 大检查相结合，并开展三查工作：查思想、查行动、查整改落实。把检查落到实处，确保件件 整改有实效。公司全年共发生小事故 5 起，中事故 2 起，合计 7 起，大大超过了全年小事故 小于 3 起的管理目标。其中由于个人违章违规引起的安全事故 5 起，1 起为机械故障引起，1 起为人为原因结合设备故障引起。导致事故的发生大多数是事故受伤害者或责任人对安全问 题不重视，麻痹大意，对安全设施使用不熟练，对安全制度执行低所导致的。所以说员工安 全意识教育和安全监督管理方面今后还有待进一步加强。 D．编制了公司的消防器材定置平面图、设置了多处的安全警示标志，张贴了安全疏散平面 布置图和标志图，5 月份对员工组织了紧急疏散演练和消防运动会。 E．建立了公司重点安全部位控制清单，按安全部位危险重要度进行不同频次的点检，通过 日常的检查，及时发现安全问题，减少了相关安全方面的隐患。 F．完善了公司的劳保用品和防护品的管理：采购了 2 只医药箱，配置了常规的防护用品， 车间和办公室各备一只。采购了安全头盔、专业的防护镜和手套，确保了车间员工在投料、测 试、放料过程中可能产生的安全隐患。平时加强对安全防护用品使用的监督管理，确保了员 工能正确、合理穿戴防护用品，降低了安全问题出现的几率。夏季提前做好防暑降温工作提 前把大麦茶送到现场定期发放夏季冷饮发放了十滴水、仁丹等夏季防暑用品，在今年夏季确 保了无一名员工出现中暑现象。 G．对公司生产现场动火和进入反应釜制订了相关管理制度，并进行现场监督，杜绝了现场 安全事故的发生。 H．上半年组织 6 名员工进行了安全上岗资格培训，下半年 9 月份组织了 3 名进行安全上岗 资格培训，确保了主要操作人员持证上岗操作。 4．环保管理 A．公司组织了对垃圾箱进行了该建和扩建，由以前的 2 个垃圾箱扩建成 3 个，并在露天的 垃圾场上加盖了遮阳板，防止了废弃物的日晒和雨淋，降低了废弃物对环境的污染。同时对 每笔扔进垃圾箱的废弃物进行了分类和合并处理，一方面减少了容器，另一方面通过现场监 控降低了废弃物的产生。 B．加强对污水处理站工作的督导，及时处理污水，理顺管理环节，努力控制 COD 含量， 因设备设计标准问题，目前公司 COD 含量正常时的春夏季控制值在 80 以下，秋季和冬季能 控制值在 100 以下，确保公司环保方面的投诉得以降低。今年环保上存在的问题基本上都是 基础性的问题，主要是环保设备处理能力不足引起的，目前公司正在努力改造和增加相应的 设备，提高污水处理能力。 三、行政管理： 1. 绿化管理： 与绿化管理供应商重新和补签了合作协议，明确了其工作义务，确保其能定期来进行绿化养 护，进行花草和树木的修剪，为公司成为花园工厂奠定了良好的基础。目前通过对绿化的修 剪和养护，公司的花木和绿化区基本能保持常绿状态，保持了公司持续的生命活力。 2. 后勤保障管理： 后勤服务工作包括了食堂和宿舍两方面，这也是与员工息息相关的两方面。有力的后勤保障 制度是生产经营活动顺利开展的坚强后盾。俗话说：“兵马未动，粮草先行”。一年来，员 工数量不断增长变化，食堂用餐我们提前规划、提前准备，常与食堂工作人员沟通，了解员 工对饮食方面的意见，提出食堂餐饮改善建议，2009 年下半年起对公司的食堂进行了大胆 改革。成立了伙食委员会，每周制订菜单，让员工们每餐吃得明明白白。同时通过每月到横 山桥批发市场去批发蔬菜降低了伙食的整体成本，让员工吃得健康，吃得营养，总体成本反 而降低了，目前单餐成本控制在 3.6 元及以下，保证了员工正常就餐；在员工宿舍方面由生 产部配合，完善宿舍水电等配套设施，及时配置床具等生活设施，组织员工从外租房搬到公 司宿舍楼居住，为员工宿舍楼安装电热开水器、空调等，逐步改善员工的生活休息环境。 3. 考勤管理： 重新修改了《门卫管理制度》，重新明确了门卫的管理责任，加强了日常的监督和考核。 加强对考勤的管理，通过日常检查和专项整治，纠正了不少员工考勤中的不规范行为， 对违纪者进行了教育、批评或通报批评曝光，在规范行为的同时也进一步对相应制度进行了 完善，最终使考勤工作做到严格遵循三公开——“公开、公平、公正”原则，进一步规范了 考勤管理内容，真正做到“有章可循”。 今年对出门和请假手续也进一步规范和细化，因公和因私出门区分化，从而杜绝了打着 因公出门招牌去干私活、办私事的事件，今年也集中查处了几次类似现象。同时对出门证的 格式进一步细化，规范了员工请假程序，使生产的秩序得到了良好保持。 4. 文体活动方面： A．公司在 10 月份组织了一次文体运动会，活动项目有篮球、兵乓球和台球，通过比赛，赛 出了友谊，赛出了风格，把龙城公司年轻员工的青春活力得以展现。 B. 11 月份公司组织了一次冬季运动会，活动项目有拔河、跳绳、打羽毛球、踩汽球、双腿跑等 通过比赛，增强了集体之间团结合作的友情。 5. 会议纪要和费用控制管理 组织召开公司的各种会议以及相关费用的结算工作，做好会议纪要的跟进，以及周、月 度、年度工作总结的汇总。 今年下半年起公司推行了预算制度，由财务部牵头进行组织，对公司预算制度的推动作 出了基础管理工作，使各部门对资金管理加深了认识，为明年全面预算作出了很好的引导。 6. 文件和档案管理 A．档案管理：完善公司档案管理工作，建立书面和电子档案的双档案，及时进行资料归档 ， 确保了公司档案管理的完整性。同时进行双锁双控管理确保公司档案资料的安全性和保密性。 B．文件管理：公司由总经理组织对所有文件管理员进行了一次培训，对各部门、公司、集团 的文件和制度统一进行了梳理，从而确保了公司使用文件的有效性、规范性和统一性。 7. 科技项目申报管理 2009 年先后共申报科技项目 24 个，目前已实施完成的有 12 个，持续进行的 5 个，因各种关 系停止项目申报的 7 个。 2009 年度截止到 11 月底公司在项目申报上已确认获得的专项资金补助为 122000 元。 8. 信息化管理 龙城公司的信息化管理在 2009 年有了长足的进步，公司成立了信息化管理小组推进。 在财务部的带动下，对 ERP 管理工作进行了多层次的培训和推动，同时使用 002、003 账套 录入管理数据，提升管理的精细度，逐步使公司的 ERP 软件的实施取得了阶段性成功。 9．其他管理工作 总体说来，2009 年行政人事部在规范企业内部管理上取得了一定的成绩，为营造良好 的企业文化做出了不少的努力，为完成 2009 年度企业的经营目标和质量方针、目标付出了艰 辛的劳动，全体部门员工发挥了良好的敬业精神和优良的传统，加班加点提前完成了本部门 的工作目标，相信一份耕耘总会有一份收获。 面对充满挑战的 2010 年度，“机遇”与“挑战”并存，行政人事部全体科员将携起手 来，与时俱进、开拓创新，实现公司价值目标，为龙城公司的辉煌更加尽心尽力，全体科员 要更新管理思路与经营理念，解放思想，实事求是，踏实工作，坦荡做人，把企业文化内涵 与自身工作相结合，不断在实践中探索前进，永不自满，永不懈怠，以实践来检验一切，自 觉地把自身不合时宜的观念和做法进一步调整，适应企业的不断更新和管理理念。 全体行政人事部成员须面对这样一个充满“挑战”的社会环境作出自己的不懈努力，不 断更新知识，加强学习，做好与基础干部的协调工作，并不断博采众长，内引外联，以新方 法来管理企业，完善行政人事部的人力资源管理、培训教育和公共服务功能，以保持降低企 业成本，发挥广大员工的工作积极性和工作热情，提升工作效率，减少开支，降本节耗提高 工作效率和产品质量，杜绝管理漏洞为已任，我们应着眼未来，放眼世界，参与国际市场竞 争，为龙城公司的再发展作出应有的贡献。回顾 2009 年度，展望 2010 年，相信通过全体科 员的努力及广大干部、员工的配合，在公司领导的大力支持下，2010 年度，我们的工作将会 干得更加出色、圆满！ 八、存在问题 成绩的取得离不开公司正确领导，也离不开各部门的大力协助配合和支持，我们在充分 肯定成绩的同时，也看到了本部门存在的问题及不足： 1．安全和环保管理方面： 今年发生多起安全事故，超过了公司年度制订的计划和目标。安全和环保管理形势相当的严 峻。 针对上述问题，公司下一阶段将加大管理力度，同时在污水处理和生产设备上进行技术 改造，加大劳动保护用品使用和工艺纪律的管理力度，杜绝降低同类问题的再发生。 2．员工关系管理方面： 今年 10 月份发生了一起员工群体性怠工事件。事件尽管过去了，但留给我们的思考是深刻的 这一方面要求我们管理者平时加强与员工的日常沟通和交流，了解员工的思想动态，提升管 理技巧和工作方法；另一方面我们在今后制订管理制度时要留有余地，不能把制度框死，造 成今后修改完善后较被动的局面。第三，我们今后要加强思想教育工作，平时做好员工价值 观的引导，让员工的思想观念能按公司的管理思路发展。第四作为管理者要改变自己的观念 和工作方式，能多为员工办实事，解决员工的困难事情，提升自己的亲和力，要起到上情下 达和下情上呈，起到桥梁作用，能够及时把员工信息收集后给高层管理者作决策。 3．质量体系管理还需更加深化： 2009 年公司先后进行了 10 次内审和 2 次外审。检查存在的问题还是比较多的，其中有 60%以 上是执行中出现的问题，这就要求我们各个部门的管理者要履行好管理督导职责，一方面要 对员工的工作进行监督，另一方面要对员工进行日常的制度培训、岗位技能培训和心态培训 ， 让员工养成良好的工作习惯和提升个人的执行能力。 4.对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领 导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 5.公司宣传力度有待加强。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 2009 年即将过去，新的一年将要到来。 在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研，掌握实情 ； 加强管理，改进服务；大胆探索行政人事部工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶 ， 为公司的健康快速发展作出更大的贡献。 6.要增强服务意识，提高员工满意度 行政人事部的工作性质要求就是两个字---“服务”，只有先做好服务生的角色才能发挥管理 者的功能，在服务的过程中参与公司的管理工作。做好综合部工作，水平在综合、灵敏在信 息、权威在督查、形象在接待、瓶颈在运转、评判在领导。因此，为做好 2010 年度的各项工作 综合管理全体员工必须强化七个意识：一是爱岗敬业意识；二是服务至上意识；三是灵活变 通意识；四是自立自强意识；五是分工协调意识；六是团结协作意识；七是廉洁自律意识。 以上总结计划妥否，请领导批示！ 常州市龙城 XXX 有限公司 行政人事部 2009．11．28
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201x酒店业人力资源个人工作总结
20xx 年上半年个人工作总结暨下半年工作计划 一、个人工作情况： 20xx 年上半年度，我在新的岗位上不断地学习与摸索，从略懂管理到必须掌握与运用管理， 并在人力资源管理工作中寻求更高的工作技能，且在调整中开展。在进一步做好人力资源部基础 性工作的同时，不断完善与改进，加强定岗定员、管理制度完善，把握招聘动态，员工档案的梳 理，社保公积金的基数调整及劳务劳资的修改。20xx 年上半年工作总结如下： 目前在编情况： 类别 经营部门 后勤/管理 部门 总计 部门 前厅部 客房部 中餐部 西餐部 市场营销部 快餐部 总经办 人力资源部 财务部 采购部 工程部 保安部 20xx 年 编制人数 20xx.9.9 实有人数 说明 18 59 45 18 7 15+1 8 4 15 3 15 20 228 18 58 44 18 8 16 11 4 15 2 14 17 225 借调一人省公司 13 日入职一人 （一）招聘工作 1、统计分析岗位需求。了解酒店的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统 计，思想沟通。 2、搜寻并联系紧需人才。每天查看人才网、人资邮箱，筛选求职者简历，联系符合要求者面试，并 通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。 3、更新、完善人才库。定期掌握酒店人才信息，做好人力资源合理安排工作。 4、在职人员情况： 截止到 20xx 年 9 月 9 日，酒店现有员工总数为 225 人，其中管理人员 47 人（主管级以上人 员），占总数 20.8%，一线服务人员 154 人，占总数 68.5%，后勤人员 24 人，占总数 10.7%。上半 年共计面试 283 人；招聘录用 78 人、储备各类人员 248 人、淘汰 205 人、离职 75 人。 5、 异动分析及应对措施： 根据离职人员分析异动主要原因有：工资福利偏低：7%；事业发展找到更好工作：23%；社 会因素（入伍、家庭原因）：15%；各部门管理机制原因：1%；需要完成学业或继续学习深造： 21%；对工作环境不适应或不满意：5%；缺乏良好的工作心态或身体健康条件不允许：5%；劳动合 同或实习协议到期不再续签：1%；试用期不合格或劝退：3%；办理入职手续未到岗或仅工作 3 天： 15%；自动离职：4%。（见附表 2） 主要措施为： 加大人力市场的开拓，调查了解人力市场人才走势与潜规则，长期招聘。 加大与各大学校联系，建立实习就业一体的供用人关系，跟踪与湖北省开放职业学校协议事 宜，建立酒店与院校直接的关系，作为长期合作的实习就业基地。 建立人事管理规程，从对内对外联络、招聘、人员筛选、面试、录用办理入职手续、跟踪评估定 级（待完善）、离职手续、离职面谈等初步形成人力资源管理的规程。 （二）人事档案及相关资料整理 员工档案是随时把握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节， 它包括员工手写档案以及电脑登记档案，包括在职人员员工档案、离职人员员工档案以及应聘人 员档案存档等三部分，档案的建立以及有效治理有利于人力资源部随时把握在职人员以及人员流 动情况。今年 4 月份，我部将 2007 年前酒店人员信息及相关资料统一封存，并将 2008 年至今的人 事资料进行梳理，分类管理。对各部门在职员工档案完善齐全。 对于凡事来到酒店应聘的人员（包括实习生），都建立档案资料，作为人才储备资料，以便 于部门需要人时随时查阅，作为酒店人才储备，大大减低了招聘费用。 （三）建立酒店内部的人力资源数据库 通过招聘工作的开展，将收到的应聘人员的资料进行筛选后，将优秀的及酒店未来可能需要 的人才信息及时输入到人力资源数据库，可以不定期的进行电话沟通，以了解部分人员的现状， 对人力资源数据库的信息要及时的更新及维护。离职员工的相关信息也要及时入库，并通过离职 问询详细注明离职原因，为以后的返聘工作作参考和铺垫。其中还设立黑名单，对于一些严重违 纪的员工，避免其以后再次应聘。原则上被列入黑名单的员工终生不得返聘（含其亲属），离职 后的员工原则上一年内不予考虑。 （四）劳资、福利情况 1、工资 根据酒店现在的绩效考核管理办法，对 20xx 年 3 月份拟定的薪酬制度进行了修改与完善，重 新拟定了等级工资方案，但一直没有批示，从现在状况来看，新修订的薪酬制度会随着绩效考核 管理办法，主要体现优秀与一般的差别，等级工资是今后员工工资的趋势。 2、重新拟定各部门人员编制 年初根据第四届职工代表大会的经营管理计划，结合各部门实际情况及意见，审核部门岗位 人员，拟定部门淡旺季最低编制，以满足各部门经营管理需求，并按编制将人员配备充足。 3、培训 从酒店实际经营情况来看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在综合性酒店里更是重要， 初步设想为各部门进行理论，模拟交叉培训，部门之间相互调配人员，是最理想的状态。 4、社会保险、住房公积金 根据 20xx 年 7 月 1 日出台的《社会保险法》，更好地贯彻法律法规，将员工社会保险办理时 间调整为员工入职 30 日以内办理。基数调整以及人员增加后，较去年费用同比增长 34.92%。.今年 5 月份已将酒店下半年社保基数的调整完成。武汉住房公积金也在今年 6 月完成调整，按照员工现 有的岗位工资标准调整，较去年费用同比增长 30.67%。 5、不定时工时制和综合计时工时制申报 为更好的规范酒店员工加班费统一标准计算，完善酒店现有的管理制度，针对酒店特殊行业 的情况，将酒店全体员工分为两类申报工时，综合计时工时制按照国家要求按年申报，超出工作 时间且不能还休的，则按照延长工作时间计算工资。不定时工时制，除法定节假日外，其他超出 工作时间不计加班费。 6、人力资源台账 按照 20xx 年 3 月份省公司对酒店审查情况要求，我部为便于日后工作的便捷，特重新设计酒 店员工人力资源台账，里面包括：人员情况表、员工薪酬明细表、法定福利明细表（社保、公积金 台账）、非法定福利明细表（店龄工资、夜值费等其他费用）。 7、考勤制度的完善。 20xx 年年初，我部在现有的考勤管理制度上做出了补充规定，要求部门计划性排班，要求员 工严格遵循打卡上下班，合理利用现代化电子系统的操控，进一步规范了员工考勤方面的管理。 8、规章制度的新建、补充 1）上半年度依据酒店领导的要求，拟定了《员工带薪年休假管理办法》，针对酒店现在年休 假情况作出了补充说明。 2）根据今年 7 月份试行的《员工绩效考核管理办法》，进一步完善酒店现有的薪酬制度补充、 修改。 9、完善员工离职面谈，对离职的员工由所在部门主管及人力资源部开展离职面谈，切实了解员工 的离职原因，对于企业存在的问题应该以此为契机加以整改，并将员工离职意见较为突出明显的 即时反馈至相关部门。 10、定期不定期的跟员工开展面谈，采用的方式有正式和非正式两种，目的在于了解员工的在职 现状，及工作、生活中遇到的问题，以便我们在以后的工作不断的加以改进。 （五）劳务劳资工作的流程与标准的梳理 建立完善的招聘、离职、人事档案、考勤、薪资、合同、福利、激励等劳务劳资的工作流程，更好 的做好人力资源部工作的统一化，专业化。 （六）、其他工作 根据省公司要求，对我酒店人力资源管理新增“ ERP 人事管理系统”，我部积极参加 ERP 专 题培训，认真学习 ERP 系统的操作与管理。其中包括了人员基本信息、异动情况等。 二、个人经验总结： 1、对个人来讲应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大的挑战 也才不会被淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。 2、做好长期人员储备工作。便于部门缺编的补充。 3、做好新进人员维护，思想沟通等工作是稳定员工的最好方法。 4、杜绝劳资纠纷也是人力资源的重要工作部分。 三、个人不足之处： 1、处事态度和方法的不成熟，有很多问题看得不够透彻、想得不够长远，或者还是以以前简 单的思维方式去思考复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。 2、不够自信。自信需要底气，底气源于资本，只要我不断的总结经验，不断的学习提高，我 相信一定能建立良好的自信心。 3、表达沟通能力需要提高。虽然我不认为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认 语言上的过于直爽也是一个影响工作的缺点。 四、个人下半年计划： 20xx 年下半年随着酒店绩效考核管理办法的执行，人力资源的责任将更加沉重，人力资源部 一定安排并实施好下半年度的工作计划，用实际的工作业绩来说话。 1、提高自己的职业素质、做事以合法、合理为原则，以酒店利益为出发点。 2、企业文化的传播，使自己的专业水平提升更高水平，提高沟通、协调能力。 3、加强战略分析能力，因为平时大部分精力用在人员招聘、考勤核算、等日常事务性工作上， 没有时间去考虑更多战略层面的问题，缺乏系统的思维。 4、保持永远战战兢兢，永远如履薄冰的心态，这样才不会落后。 5、制度执行方面坚持原则，同时能主动完成份内份外的工作，承担责任。 6、永持三颗心：一是颗公心。必须保持一种公正、公平的心态，放弃小我，保全酒店；二是 一颗爱心。对每个问题的特点、背景、心态，以帮助员工解决问题的态度去解决问题，才 可能获得更圆满的结果；三是用心。作为一个后勤部门，做事较其它部门琐碎烦杂，保持 用心，往往更容易专注而释然。 7、为酒店创造利润，为酒店降低人工成本，讲求时效。 五、对酒店的建议： 1、合理使用“建议信箱”，鼓励员工积极提出建议。 2、加强企业文化的宣传力度，让企业文化深入到每一位员工的思维中，思维决定行为，行为 养成习惯。 3、重视在职教育培训，一个好的在职培训系统会使每一位员工提高工作的激情，提高员工的 忠诚度。 4、岗位职责明确，让在职的每位员工都要清楚本岗位的职责。 5、继续完善并确定人员编制，让各部门员工工作效益产生最大化。 以上是对 20xx 年上半年度工作的总结和对下半年度的工作展望，相信在下半年的工作中，我 能更好的发挥自己的优势和潜能，将人力资源管理工作提高到一个新的台阶。
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综合超市人力资源部招聘工作总结
综合超市人力资源部招聘工作总结（零售业模板） 大型综合超市属劳动密集型企业，员工的流动率较高，地区公司成立后人员的配置、 沙坪坝店人员优胜劣汰的补充、江北店接管升级后人员的新聘等因素使招聘任务显得尤其 繁重。零售业在重庆地区的迅速发展，加之春节前处于人才市场的淡季，无形中又增加了 招聘工作的难度。但是，在各用人部门的通力协作下，人力资源部针对不同情况变化及时 进行相应的调整，因事制宜想方设法，自 20xx 年 11 月 11 日至 2005 年 1 月 28 日止，为 地区公司招聘 17 人、沙坪坝店招聘 61 人、江北店招聘 87 人，钟点工 50 人，共计 215 人， 已基本完成了招聘任务。现将具体工作情况总结如下： 一、 理顺工作思路，明确招聘目标。 1、对管理人员侧重素质和学历，逐步实现干部本土化。大型综超近几年内在重庆地区的迅 速发展，使本土零售业人才奇缺，公司绝大部分干部都是外地派驻本地支援的，长期在外 工作不但使外派干部的生活受到一定的影响，而且还加大了公司的人力支出成本。因此， 招聘部分综合素质较高、学习能力较强、服务意识较浓的人员在相应的管理岗位从基层做起， 在外派干部“传”、“帮”、“带”的培养下，能较快的掌握公司的经营理念、企业文化以 及业务技能，积累相关的工作经验，具备相应的任职标准走上相应的领导岗位，以逐步实 行干部的本土化，从而使外派干部能够放心的继续开辟疆土，实现集团规模化的战略部署。 比如对采购助理及其它行政管理岗位，坚持两个基本要求，一是要求学历在本科以上，二 是要求年龄在 30 岁以下，主要是保证被录用者在知识结构、思维方式、学习能力等方面具 备良好的潜质和可发展空间，可作为干部的梯队储备加以培养，以逐步壮大、加强公司的 干部队伍，提升企业的核心竞争力，保证集团目标顺利实现。 2、对专业人员侧重经验和技能，促进营运部门专业化。公司所属超市营运面积较大，经营 品种非常多，致使分工越来越细，专业化程度越来越高，因此，我们对专业人员的招聘强 调实际工作经验和精湛业务技能并重，以实现专业化经营。比如生鲜部的精肉分割、红案、 白案等各类技工，均通过试工的方式，以观察实际操作水平来确定是否录用，以保证聘能 所用、聘即能用。又如客服部的收银组，强调具备综合超市收银的工作经验，以保证点钞的 准确性和快速性，从根本上缓解顾客购物排队的现象；接待组提出酒店工作经历或饭店管 理专业优先，要求以专业化、标准化的服务意识和规范对待顾客，逐步由情绪化服务提升 到标准化服务的层次，再在标准化的基础上提倡个性化服务，以达到并超过顾客的期望值， 培养顾客的忠诚度和依赖性。 3、对骨干人员进行培养和储备，保证新店面顺利开张。外资零售巨头进入中国后，零售行 业竞争更加激烈，公司要生存发展，必须走规模化的道路。规模化发展预示着新的店面会 逐步开张，特别是下半年解放碑店的开张，人力资源更是关键，因此，在招聘工作中特别 注重骨干人员的储备和培养。对无超市工作经验但具备培养潜质和发展空间的人员，在面 试过程中与其耐心交流，引导、帮助其思考自己职业生涯设计和公司长远发展目标是否吻 合，从而坚定求职者加盟公司并与公司一起发展的信心和决心。对在零售、综超、百货或管 理领域有一技之长的人才，根据其能力大小、水平高低直接安排在相应的职位以留住人才 便于灵活使用。在沙坪坝店和江北店进行适当的人才储备，为解放碑店顺利开张培养一批 管理人员和业务骨干人员，也是当前招聘工作主要目标之一。 二、 扩展招聘渠道，提高招聘效率。 招聘工作要有预见性和计划性。人才市场、相关学校、网站、媒体、社区街道办、劳动就业部门、 战士退伍组织等招聘渠道要保持随时通畅，树立“大”人力资源库的概念，争取达到各类 人才皆能随时随地为我所用的境界，以提高招聘效率，备不时之需。 1、场招聘会适合于基层员工的招聘，宜加大出场频率。大型综合超市以大卖场的形式存在 于流通领域，入职的门槛较低，特别是针对营业员、安保员、收银员、各类技工等基层员工 的招聘，人才市场现场招聘会是最直接最有效的方式，也是最主要的渠道。其中 12 月份共 参加各种招聘会 17 个场次，累计收集求职者资料 700 份以上，通过面试入职百人以上。 2、网络招聘适合于管理岗位的招聘，宜加大宣传力度。随着信息化的发展，各类人才网逐 步成为高学历、高职务人才求职的主要渠道，因此，我们选择了与重庆地区比较成功的联 英人才网合作，有针对性的加强网络招聘和宣传。从 12 月 2 起截止到 1 月 28 日，我们的招 聘广告已被浏览 21816 次，收到电子简历 284 份。12 月 10 日沙坪坝店急需播音员一名， 仅用几个小时就通过网络在限期内招聘到了比较合适的人员。 3、报纸刊登招聘启示，按时完成江北店的招聘任务。在《重庆人才信息报》12 月 25 至 31 日 周刊上，以两个通栏的版面刊登了江北店接管升级所需招聘岗位以及任职标准，以“雄厚 的资金实力、长足的发展空间、完善的福利保障”吸引了广大求职者，取得了较好的效果， 在时间紧、任务重的情况下及时完成了江北店人员的招聘工作。 4、联系对口专业学校，建立互利互惠的长期合作关系。学校有培养学生并推荐就业的义务 公司因发展需要逐步扩大员工队伍，和学校保持长期合作关系是招聘工作的长远目标之一。 在公司规模扩展到一定程度的时候，亦可采取联合办学或联合办班的合作方式。12 月底， 在江北店客服部、安保部、百货部、食品部都需紧急招聘大量人员而人才市场封场的情况下， 及时与沙坪坝立信财会学校、五里店职业中学、中梁山保安培训中心等多家学校取得了联系， 并在短时间内建立了良好的合作关系，通过到学校办招聘讲座动员学生等方式共招聘学生 31 名，及时缓解了江北店人员紧缺的局面。 5、利用门店的集客能力，广为发布招聘信息。在沙坪坝和江北店两个门店的各个主入口、通 道处以及员工通道张贴招聘启示，通过广大顾客和内部职工广为传播招聘信息。同时，在 报纸正式报道诺玛特关闭当日的第一时间，在其南坪店和黄泥磅店周围张贴发布了公司拟 招聘岗位的启示。此举收效显著，通过这种渠道招聘的人员在二十人以上。 6、联系就近高校学生勤工俭学，以备卖场销售高峰期急需。春节前处于卖场销售高峰期， 为增加人手以缓解商品补充上架、顾客购物排队等问题，及时与附近大学勤工俭学团体取 得了联系，并通过在大学校园内发布招聘信息等方式，在较短的时间内招聘了 50 名兼职 计时工，并收集了众多有兼职意向的学生资料和联系方式，不但圆满完成本次招聘任务， 而且为下一次招聘兼职计时工打下了基础。 7、针对相应社会组织，谋求多方合作。针对不同层次、不同种类的岗位，及时与相应的社会 组织取得了联系，谋求多方合作以建立更广阔的人力资源库。比如针对招聘临时工以下岗 工人为主，就与当地劳动就业部门、社区街道办等组织取得了联系；招聘安保员以退伍军 人为主，就与 13 军负责战士退伍的负责人取得了联系。总之，建立多种联系寻求多方合作， 既解决了社会就业问题，又能够有针对性的满足本公司用人需求，此项工作也是招聘工作 的长远目标之一。 三、 转变传统的招聘观念，树立“为求职者服务”的思想。 综合超市是以广大居民为终端顾客的一种零售业态，每一位求职者不论能否成为公司的一 员，但是都可能通过努力争取使他们以及他们的亲友成为公司忠实的顾客，因此，必须在 工作中树立“为求职者服务”的思想，通过细致的工作、贴心的服务感染应聘者，使每位 应聘者受到充分的尊重，从而接受、认同公司的经营理念和企业文化甚至为之感动。 1、认真处理每份求职简历。对收到的每份求职简历，无论是电子邮件、信件、总服务台或安 保值班人员转来的登记表，均在第一时间内进行分类整理并登记造册，在进行资料筛选及 与用人部门商定初试时间后，尽早通知应聘者便于其做好相应的准备。 2、热情接待每位求职者。由于种种客观原因，大部分应聘者都有在面试等候区长时间等待 的可能，因此，要尽可能的在应聘者到达等候区的第一时间出现，并告知面试的具体事项 和时间，介绍同岗位的应聘者相互认识交流，缓解等待过程中的寂寞和紧张。同时，对长 时间等待的应聘者要加以解释和关心，比如安排座位、提供茶水等等。 3、珍惜每次面试的机会。每次初试或复试，不但是一个学习交流的机会，而且还是一个在 没有任何抵触情况下宣传公司形象的机会，可以详细的给应聘者介绍公司雄厚的资金实力、 长足的发展空间、愉悦的工作环境、完善的福利保障，以坚定其求职的信念，明确工作中的 奋斗目标和发展方向。即使应聘者不适合其应聘的岗位，也可以通过交流对其今后职业生 涯设计提供较为中肯的建议，让每位应聘者都能潜意识的受到公司企业文化的影响。 四、 总结不足之处，规避招聘风险。 1、一步规范面试流程，明确用人部门面试的任务。近期，由于节前人才市场匮乏，加之综 超行业竞争激烈，不便于集中时间统一安排面试，故在面试流程上比较随机，经常突发性 的通知安保部、生鲜部等用人部门经理进行面试，影响了用人部门的正常工作，以后在工 作中要加强计划性和预见性，杜绝此类现象再次发生。同时，要明确用人部门负责对其理 论知识、专业技能的评价，人力资源部负责对其证件审查、综合素质以及招聘风险的评价， 防止因衔接不畅出现录用后不胜任者的现象发生。 2、面试准备工作有待完善，适时增加笔试程序。目前面试采取的方式以面谈为主，但因各 种因素面试考官可能对应聘者无法进行全方位的了解，因此，对部分岗位可增加笔试程序， 要求根据不同的岗位逐步建立相应的题库，以便全面了解应聘者的理论知识和分析判断能 力。 3、加强员工入职后的培训工作，迅速稳定员工队伍。多数员工入职后，对新的工作环境， 陌生的人际关系都会有不同程度的不适应。培训工作有利于他们学习和强化工作技能、全面 认识公司、熟悉环境、消除不安和焦躁的情绪，使其在较短时间内成功融入工作中。但是， 仅仅靠讲课的方式培训是远远不够的，各领导干部以及老员工的言传身教对新员工的工作 态度和业务技能将起到至关重要的作用，因此，各级管理人员在日常的工作生活中要注意 自己的一言一行，以身作则，努力通过自身的影响快速稳定新进的员工队伍。 4、强化“干部为员工服务”的思想，以人性化管理留住优秀员工。吉董“干部为员工服 务”的思想无疑是“以人为本”最好的诠释，各级干部在管理工作中重要强化“服务”意 识，淡化“服从”意识。工作方法不要过于简单和粗放，要换位思考，多为员工着想，多 体谅员工的难处，尽可能的为员工解决实际问题，要为员工营造一个愉悦的工作环境，通 过员工满意产生满意的服务，从而让顾客满意才会产生满意的效益。比如适时在门店之间 采取“就近”原则调动内部员工，减少员工路途奔波；适时免收员工工作服押金，逐步完 善社会保险，提高员工福利等等。以此通过人性化管理留住优秀员工，防止人才的流失， 逐步提升企业的核心竞争力。 5、敢于顶住各方压力，精心建立一个公平、公正、公开的用人机制。公司的发展需要大量的 人才，人力资源部鼓励并感谢内部员工推荐人才，但是决不因为“关系”或“面子”违背 公司规定或降低用人标准。公司对员工职业操守明确规定，在职员工不得与其配偶或亲属 同时工作于同一部门并形成直属上下级关系，或不得工作于业务安全密切的相关部门或岗 位。人力资源部在招聘过程中不但要注意仔细审查，并且要从工作的角度出发，善意提醒 用人部门不要在给其下属“面子”的同时给以后的管理工作带来诸多的隐患。同时，对于 往来单位推荐的求职者也要严格面试程序，决不降低公司的用人标准。要敢于顶住各方面 的压力，围绕公司长远发展目标组建一支优秀的能征善战的队伍，避免“关系户”过多而 形成“干得好不如混得好”的局面。 在各用人部门的支持配合、各社会团体的强力合作、及人力资源部的共同努力下，虽然基本 完成了目前招聘任务，但是春节前招聘工作任务还很重，尤其是随着集团公司的不断发展 壮大，重庆地区公司人员储备、增加、补充工作还任重道远。对此，要继续秉承团结合作的 精神，在工作中不断的总结学习，进一步提高工作质量和效率，以饱满的工作热情和严谨 的工作态度去完成以后更重要的工作任务。
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中粮艾地盟人力资源工作总结
20xx 中粮艾地盟人力资源工作总结 中粮油脂部： 20xx 年，在油脂部人事行政部的指导下，在公司领导的决策下，我司人力 资源开展了以下各项工作： 一、招聘方面： 1、校园招聘： （1）20xx 年校园招聘： 针对我司 07 年招聘计划主要通过校园招聘的实际情况，我们和河南科技大 学、河南工业大学、河北科技大学、曲阜师范大学、莱阳农学院等高校联系，发布 招聘信息，并参加了由油脂部统一组织的河南工业大学的校园招聘会。除和高校 联系外，我们还参加了山东省人事局在济南市组织的山东省春季人才交流会。 至 4 月底， 07 年合同工招聘计划已全部落实到位，生源地分布全国，江苏 、 河南较多。 新员工刚报到时，我们利用招待所安排部分人员的住宿问题，或在老员工 当中进行协调安排。考虑到新员工初来乍到，对周围环境都不了解，自己租房有 一定困难，我们提前与各房产中介进行联系，积极帮助新员工联系租房。在联系 房源过程中，要从新员工的经济能力、心理承受、班车路线及购物方便等多方面 因素进行综合考虑，最终保证了新员工基本上都能有一个相对满意的住宿条件。 我们坚持人性化管理，从细节方面给予新员工以最大程度的关怀，使其增 强对公司的认同感和归属感。在工作过程中，请各部门经理加强对员工的关注， 多对其指导和沟通。至目前为止，除 2 人因恋人在外地原因辞职，其它人员无辞 职发生。 （2）20xx 年校园招聘： 根据油脂部计划，08 年校园招聘提前至 07 年进行，配合各项工作要求，秉 持“宣传重于招聘”的原则，我们会同黄海粮油和费县中粮，参加了青岛农业 大学、科技大学、海洋大学、理工大学四家高校的招聘会，并收到了一百多份简 历。经过我们和用人部门的初步筛选，确定了部分人员进入面试，并根据岗位人 员需要的紧急程度，分岗位逐步安排面试。 2、社会招聘： 20xx 年的社会招聘主要针对生产部小包装车间的季节性工人，通过与多家 劳务中介进行联系，建立了较为成熟的网络，对季节性用工能够及时的招聘到 位，我们同时对通过面试但限于名额未报到人员进行了跟进，做好人员储备工 作，这部分储备人员在辞退人员进行紧急补充时，起到了很大的作用。 二、培训工作： 1、公司层面的培训： 这方面培训包括了外训、外聘内训和内训等方式。为普及 ISO9000 知识，提 高员工的质量、成本意识，我们组织了《ISO9001、HACCP 体系知识》系列培训； 为了提高公司员工的执行力、工作效率，我们联系深圳中旭管理咨询公司（西点 执行学院）组织了《执行力》的培训；为加强中层领导者及基层管理人员的管理 技能和管理方法，我们组织了班组长以上管理人员参加的《非人力资源经理的人 力资源管理》；为了促进班组长在组织中迅速成长和发挥传帮带的作用，我们组 织了《优秀班组长》的培训；另外，针对我司业务员、营业厅、办公室人员等外来 接触人员层次不齐，服务意识不浓的弱点，我们组织了金正昆的《商务礼仪》培 训。根据公司发展和工作需要，同时也组织了其他一些相关知识的培训。如针对 业务、采购人员组织的《商务谈判》；物流方面组织了《物流仓储管理》；财务会 计方面组织了《汇票管理》等等。 为打造企业执行力、增强团队建设、加强各部门间协调与沟通，我们组织了 一次公司各部门按照“三三制”原则，人员混合搭配的拓展训练，此次拓展训 练在公司内部引起很大反响，公司员工普遍反映收获很大，效果远远好于课堂 授课，主要是互动性强，形象生动，反映的道理深入浅出，员工特别容易理解 和接受。因此，我们建议以后培训，在允许的情况下，尽量多组织一些有互动内 容的外聘内训课程，以保证培训的效果。 各部门也根据生产需要作了相应的培训，主要是针对不同岗位、不同部门人 员的岗位需求和公司发展需要，作了相应的专业技能与操作规范方面的培训。 2、集团及公司内部培训交流： （1）邀请北海内部培训师来我司培训交流。 为促进和兄弟公司间的学习交流，分享其经验成果，推动我司培训工作开 展，我们邀请集团油脂部培训工作做的比较好的北海粮油的内部培训师团来我 司做了一次培训交流。本次培训内容和受训对象涉及多个层面，既有针对中高层 管理者的人力资源管理课程《非人力资源的人力资源管理》，又有适合职能部门 和基层管理人员的执行力课程《执行力——客户价值》，还有业务部门互相交流 的专业课程《销售业务中的财务问题》、《商业汇票》和《仓储物流管理》。 本次培训的培训效果评估调查统计结果显示满意度达到 100%，学员普遍反 映学到了新的管理知识，理清了过去一些模糊的观念，并对过去的工作做一总 结，从中发现不足与缺陷，弥补以改进工作。同时，希望公司今后能多组织相同 业务单元之间的交流与学习。 （2）邀请生产部王钰总监给班组长做一次《如何做好班组长》的培训。 从现场的培训效果评估看，效果不错，王经理既有理论体系的整理，又有 自己亲身实践的经验总结，实用性强，收获大。本次培训也是我司第一次内部员 工自己准备教材，自己讲授的第一堂培训课，王总监也是我司第一位企业内部 培训师，意义重大，为我司内训师队伍的建设开了一个好头，促进我司内部培 训资源的开发。 3、集团内部交流学习： 6 月份，查向明到北海物流部学习。 12 月份，冯国亮到黄海小包装厂学习；代景华、赵猛等 4 人到东莞新沙的 精炼车间和污水处理进行学习。 我们的员工到集团内部学习，可以在节约费用的前提下，学到兄弟公司内 比较先进的经验，同时，我们也接待了来自费县中粮和丰原油脂的同事们，这 些都有助于进一步的相互交流和沟通。 4、入职培训： A、应届毕业生培训： 对于 07 年应届毕业生，我们用一周时间实行了以下培训实践内容： 从集团公司介绍、公司制度、安全生产常识、职业道德、员工礼仪等各方面对 新员工进行了培训，并编写了详细的《新员工培训方案》，通过各部门经理及主 管人员的具体培训及现场讲解，使他们详细了解公司的组织结构、部门职能、工 作流程和生产工艺，尽快熟悉工作和生活环境，保证新员工做好角色转换，投 入工作岗位。 同时，落实新员工培训制度、流程，做好入职培训的跟进工作。根据《新员 工培训管理办法》，新员工被分到部门学习时，部门要安排老员工进行“一帮 一”的传带工作，内容包括岗位分工、工作流程、作业指导书等，以便使新员工 尽快了解岗位工作，熟悉工作场所。我们及时和各部门沟通，确认部门是否按照 要求进行了岗位技能等培训安排。 B、季节工培训： 因季节工招聘到岗后时间都较紧张，经与行政、生产部进行协商后，我们用 半天时间进行公司管理制度方面的培训，半天时间由行政安全保卫组重点进行 了安全生产方面的培训，培训完毕后与小包装车间进行了交接，由他们再进行 相关的岗位技能培训。 三、企业文化： 1、内刊： 我们于 7 月份参加了油脂部在北海召开的内刊协同会议，根据协同会议精 神，对内刊的编辑部和通讯员队伍进行了重整，明确了操作方案，为激励员工 自发投稿，重建通讯员补贴制度，明确各版面编辑人员和责任，严格按照油脂 部各期协同方案，进行组稿和编辑。 2、宣传栏： 自 5 月份起，办公楼前增设宣传栏，宣传栏内容每月更换一期；内容为 06 年优秀员工、歌咏比赛、员工趣味体育比赛、十七大、安全生产、消防月、拓展训练 等每月大事。 3、工厂 VI 统一工作： 根据集团 VI 视觉统一工作的要求，我们在营业厅东外墙、办公楼四楼会议 室、办公楼二楼会议室、办公楼营业厅和小包装灌装车间作企业文化宣传； 同时，我们还对相关地点做了警示标识；进行了信封、纸杯的订购工作；按 照东海粮油关于工厂 VI 工作的要求，咨询相关工程组人员，充分考虑其可行性， 对各项工程改造进行了询价和预算，就办公楼玻璃到顶无法刷色带、工作塔设备 载荷较大，不宜做户外标识广告牌等实际情况进行了汇总，并申请免做此两项 工作，以上各项费用预算已报公司领导后呈报东海粮油。 工作服也是 VI 统一工作中的一项重要任务，根据油脂部的要求，我们提出 很多实用的建议，包括加深主色调，人员少使用同一种辅色，增加可放小工具 的口袋等等，牵头单位东海粮油汇总后采纳了其中的部分意见，如主色调从原 来的淡米色加深至浅咖啡色，增加实用口袋等。随后，我们对现有员工的工装型 号进行了统计，根据员工工种和实际使用需求，对原有的工作服领用标准趁机 进行了调整，报公司领导审批后，进行了较为复杂的计算汇总，报东海粮油统 一订购，现已到货。 考虑到员工领用工装登记的繁琐和查询的复杂性，经与物流部五金库商讨 建议每人配发劳保手册，由各部门内勤统一保管并进行登记备案，保证员工领 用工装的可追溯性。同时，根据新《劳动合同法》关于不得收取押金的规定，申 请取消员工领用工装的押金，改为员工离职时根据使用年限进行折旧扣款处理。
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物流行业工作总结（终结版）
物流行业工作总结（终结版） 在进一步落实总公司 20xx 年工作会议精神，认真总结我们的成绩和不足，在积极分 析形势和统一思想的前提下，明确今年公司的发展目标和发展方向，确保公司持续、快速、 稳健发展。 一、20xx 年的经营工作 20xx 年，是大连公司全面贯彻落实总公司“发展、创新”精神的第一年，也是我们全面实 施 20xx—2007 年业务规划的第一年。在总公司的正确领导和各有关部门及兄弟单位的大 力支持下，在公司全体员工的团结努力下，公司领导班子按照年初确定的各项目标，解放 思想，锐意进取，兢兢业业地做好各项经营管理工作，实现了公司各项业务的迅猛发展， 无论贸易量、贸易额还是利润均创历史最好水平。 （一）公司的主要经营成果 （略） （二）、积极稳妥地开展主营业务，为客户提供优质服务。 大连公司重组后，确立了以中国石油股份公司大连石化分公司、西太平洋炼厂等单位为主 要服务对象，依托大连港的地理优势，突出石油、化工、技术设备等产品进出口主营业务的 经营方针。公司一切的经营活动都是围绕着这个经营方针，有序、平稳地开展工作。 1、20xx 年，由于炼厂的加工量增加，我公司进出口业务量也相应增长了 47.4%，共进出 口 250 船次，比 20xx 年同期增加 24.8%。在原油、成品油进出口业务经营过程中，石油 一部和石油二部注重协调、处理与企业、地方政府各部门之间的关系，坚持以企业的要求为 工作标准，在思想上增强服务意识，在工作中落实服务责任，想企业所想，急企业所急。 石油一部在工作中，除了努力提高自身的服务水平外，他们还抓一个“早”字，提高通关 速度、工作效率和工作质量，在工作中变被动为主动。他们早与总公司联系，尽早获得信息， 尽快准备相关业务材料，制单申报；早与炼厂人员联系，及时了解备货情况；早与检验检 疫人员联系，落实采样时间，争取尽早放行；早与海港和船代联系，了解和掌握泊位情况 更好的组织靠船和装卸。 由于大连石化分公司码头的船舶吃水深度较浅，对一些满载油轮需要先到大连新港卸一部 分货物，待达到码头要求时，才能靠泊。减载 1 条船所耗费的工作量相当于 4 条直靠船舶， 石油二部克服人员少的困难，本着对工作的高度责任感，不分黑夜白天，只要船在码头， 就在现场待命，确保代理任务的顺利完成。原油轮减载次数的增加，炼厂的中转成本就相 应的加大，他们与炼厂人员一同，根据船舶的具体情况，提前找出最佳的减载方案，再协 同商检人员一起商检，缩短船舶在码头的停留时间，避免滞期现象的发生，最大限度的为 工厂节省费用。 2、石化、技术装备和货运代理业务一直是大连公司的自营业务。继续加强石蜡、润滑油及其 他石油化工产品的自营出口、炼化企业的设备和技术代理进口，以及国际货运代理的三大 自营业务是公司未来发展的主要方向。 从总公司石蜡业务集中归口管理以来，石化产品部积极与总公司石化产品部保持联系，及 时了解出口信息，尽量把工作想在前、做在前，注重业务的每一个环节，仔细核对每一笔 货款，严格审阅各种单证票据，确保石蜡出口工作顺利执行。针对石蜡货源紧张的情况， 他们加强与大连石化分公司的协调与沟通，与炼厂共同分析市场需求和价格走势，得到了 炼厂的信任和理解，保证了石蜡及时供货。 技术装备部为做好大连石化分公司设备进口工作，业务人员不分节假日工作在现场，从设 备到货、进库入库、办理出库料票、调款结算、现场翻译等环节上，严格细致地按照客户的要 求提供服务，与企业建立了较好的关系，也赢得了客户的信任。在为大连石化分公司做好 设备代理进口业务的同时，他们发挥员工的主观能动性，寻找新的业务渠道，积极开拓社 会业务。为了独立开展装备进出口业务，增加抗风险和应变能力，技术装备部与财务部紧 密结合，针对每一个合同双层严把审核关，将合同的风险率降低为零。 货代公司主要以内部代理、石蜡配送和仓储业务为主。根据年初制定的经营指标，他们加强 内部管理，强化服务意识，理顺业务流程，提高工作效率。按照总公司石蜡配送的整体部 署和要求，理顺各方关系，参考去年的工作特点和经验，重新修订了服务代理协议，更改 了代理费收取方式，增加了服务内容的条款，将服务意识整体贯穿于协议之中，使之更符 合各地区公司的要求，得到了总公司和地区公司的认同。 （三）、创新工作，放宽眼界拓展经营空间。 年初，公司领导按照王立华总裁在大连公司视察工作时的讲话精神，以“发展、创新”为 中心，立足实际，带领部门经理反复论证，在三个方面开展了新业务。 在为大连石化分公司做好设备代理进口业务的同时，技术装备部主动寻找新的业务渠道， 与四川、上海、浙江等地的客户积极商洽开展业务。先后进口成交 5500 吨钢材、709 台水冷 机、2 台空气压缩机、3 套干燥机、48 吨氯丁橡胶、40 吨氯化聚乙烯、130 吨乳清粉等项目， 并承揽了大连石油化工公司的海水淡化项目，该项目是目前国内最大海水淡化工程，日处 理 5000 吨海水，成交金额 395.49 万美元。 石化产品部在现有石蜡业务的基础上，开辟了 6 种新的石蜡产品，共计 10000 吨；开展 大连石化分公司自营润滑油出口业务，出运 1.1 万吨；开发北朝鲜和菲律宾市场，向北朝 鲜市场出口 3 种型号塑料桶 8000 只，出口润滑油添加剂 9.94 吨，向菲律宾市场出口 25#电器绝缘油 515 吨。 货代公司经过市场调查，认为成立船代公司比较符合大连公司不断发展的需要。通过分析 大连船代市场现状以及经营预测，完成了可行性分析报告并准备上报总公司。同时，货代 公司为节省物流费用，还开发了直入 DCT（集装箱码头）业务，经过半年的运行，现已取 得了较好的效益。为拓展仓储运输业务，货代公司与大连润滑油厂开展新的业务合作，按 客户要求对仓储设施和办公室进行了维修，目前已经将现有的室内库房和室外场地，与润 滑油厂签订新的租赁协议，为 20xx 年业务指标的完成奠定了坚实的基础。 （四）、从严从细，加强经营管理工作 企业要发展，关键在企业的综合素质。20xx 年是大连公司重组后的第二年，一切管理工作 要比重组初期更加严格、细致。我们主要抓了以下几个方面工作。 1、为实现重组的平稳过渡和今后业务的发展需要，领导班子分工负责修订相关的管理制度。 特别是公司在 20xx 年通过 ISO9001 质量认证管理体系后，公司的各项日常管理工作在 质量认证体系的要求下全面开展，健全的管理制度为公司经营活动的有效运行，提供了有 力的保证。 2、在费用管理方面，公司在控制费用、分解指标方面做了许多工作。由于历史原因，大连公 司过去的管理费用相当大的一部分被律师费、诉讼费、法院清欠费所挤占。因此，在清理历 史旧帐的同时，领导班子非常注重在日常工作中对管理费用的控制，公司每年年初和各部 门签订业绩合同，严格考核，严格兑现。公司财务部按月分解，按季考核，严把报销关。在 完善财务制度的同时，财务日常管理的重点放在财务分析上，每月出经营分析月报，将公 司的日常经营状况和财务管理问题，做出简要分析。 3、根据持续重组的需要，加强业务和机构整合。我们按照总公司业务单元的分类，将公司 的各个业务单元进行有机整合，形成原油、成品油、石化产品、技术装备、货运代理五大业务 单元。取消仓储运输部名称，强化货代公司职能，货代公司实行内部模拟法人管理，给予 一定的经营权、用人权、分配权，独立核算，自负盈亏。撤消公司下设的两个分公司，“七 星润滑油经销处”和“大连保税区金星国际贸易有限公司”。“七星润滑油经销处”的业 务和人员原则上划归石化业务单元，充实现有的石化业务。 根据减少管理层次，向一线倾斜的原则，公司把原来 11 个部门合并为 9 个部门，一线主 营业务岗位增加 6 人，管理岗位相应减少 6 人，管理岗位（含清欠人员）的人数占公司总 人数的 28.5%，比调整前降低了 10 个百分点。经过调整，一线人员基本保证了目前业务 工作的需要。 （五）、清欠和资产处置工作取得了阶段性的胜利。 20xx 年，按照总公司全面解决清欠工作的指示精神，公司领导班子从机构设置上、领导分 工上、人员配置上，都非常注重清欠工作。大连公司的清欠工作已经到了攻关收尾阶段，工 作难度非常大，但是，项目投资管理部不怕困难，迎头而上，想方设法挽回损失。在清欠 方式上，采取多种手段，积极利用公、检、法各种条件帮助清理欠款。 为了做好清欠回收物资的处理工作，公司成立资产管理处置工作领导小组，由公司主管领 导牵头负责，统一运做。资产处置工作的有其特殊性和复杂性，针对这种特性，公司制定 了资产处置工作原则，在中联油总公司的统一领导下，在总公司风险控制部的指导下，在 公司资产处置领导小组的具体组织下，调动一切积极因素，发挥整体优势，完成全年的资 产处置工作。建立报告制度，遇到需要决策的问题，严格按照上报程序层层报告，速度要 加快，但程序不能逾越，各项工作都要经得起历史的检验。为尽快做好物资处理工作，从 前期的市场调查、发布广告、寻找资质信誉良好的中介机构，中期的看房、拍卖，到最终将 房屋卖出，资产管理部的工作人员积极勤恳、任劳任怨，没有完整的节假日，经过一年辛 勤的工作，资产处置工作取得了阶段性的胜利。20xx 年末以前收回的房产已经全部销售完 毕，完成变现销售额 1181 万元。 （六）、开展党群工作，提高员工素质。 利用开展“形势、目标、教育”主题活动的契机，注重发挥党组织、工会在经营管理中的作 用。同时，加强员工的思想教育，增强员工的敬业精神，培养员工的业务能力。 1、根据总公司党委的要求，大连公司党支部结合公司的自身情况，制定出“党风廉正建设 工作计划”，对 20xx 年大连党支部的工作，做了全面细致的安排和计划。通过组织党员学 习党的“十六”大文件和“三个代表”的重要思想，研究新形势下党的建设的特点和规律 总结几年来大连公司党建工作经验，大连公司党支部起草了《大连公司党支部工作基本规 范》。规范既符合上级党组织的要求，又符合我公司党建的实际，具有较强的指导性和可操 作性。 2、积极开展“合理化建议月活动”。大连公司党支部和工会认真组织，从主业经营、经营管 理与资金运做、人力资源整合、技术资源整合与市场信息、党建与精神文明五大方面向公司 全体员工提出了 47 个参考题目。员工踊跃参与，共提交“合理化建议”62 份，参加人员 占在册员工总数的 96%。此次活动更注重体现“建议”的质量，公司成立了“合理化建 议”评审委员会，经过严格的评审，评出一等奖一名，二等奖两名，有 8 条“合理化建 议”被公司采纳。“合理化建议”活动推动了企业的发展，鼓舞了员工的士气，实现了活 动的真正目的。 3、在加强员工的思想政治教育的同时，注重持证上岗培训工作。年初，根据公司的发展和 员工的需求，有针对性的开展培训工作，制定详细的培训计划。其中，为全体员工进行计 算机应用培训，提高了办公自动化的应用水平和办公效率；组织员工进行外语强化培训、 国际贸易知识培训、职业经理资格培训、现代物流及岗位资格培训。通过培训，增强了员工 的业务能力，提高了员工的专业素质，20xx 年全员培训率达到 100%。使公司内部形成了 敬业爱岗、积极向上的学习氛围。 4、在党组织的带领下，工会充分发挥职能作用，大力开展寓教娱乐、丰富多彩的各类活动。 在“非典期间”组织员工进行野外拉练，锻炼员工身体；组建各种活动队，如足球队、乒 乓球队、棋牌队、羽毛球队并定期组织活动。与兄弟单位进行友谊足球比赛，通过比赛增进 彼此之间的友谊，增加了员工之间的团结和凝聚力，促进了公司的两个文明建设，推动了 公司各项工作的发展。工会还积极为公司员工谋福利，在每位员工生日这一天，公司会为 员工送上一个生日蛋糕和一张有公司领导签字祝福的生日贺卡；在节假日的时候，工会给 员工发放电影票，娱乐员工的休闲生活，为员工购买洗护用品，发放新年“千禧馒头”等 等，虽然这些事情不是很大，但是给予员工的确是实实在在的体贴，让员工真正感受到公 司这个大家庭中的温暖。 （七）、团结一心，共同抗击“非典”。 年初，“非典”疫情开始在全国流行和蔓延，由于“非典”能够极大的破坏生产力，公司 领导高度重视这项工作的进展情况，从 3 月份开始公司办公室与办公所在大厦物业联系， 对公司的办公区域进行定期、全面的消毒。4 月 22 日，在接到总公司《关于做好“非典”预 防工作的通知》的文件精神后，公司立即成立了预防“非典”领导小组，并以通知的形式 将文件精神传达给全体员工，进一步将工作层层落实。多次召开“防非”专题会议，要求 全体员工团结一致，一同预防“非典”疫情。在“非典”期间，公司没有一位员工感染上 “非典”，各项工作都正常有序，没有因为“非典”而影响到公司的业务运行。 各位同志，回顾公司一年来的工作，20xx 年是公司高速发展的一年，也是广大员工得到 实惠最多的一年，总结今年的工作，我们的主要体会是： 一是坚定执行总公司下达的各项指令。公司领导班子认真执行和贯彻总公司的各项政策的 同时，总公司的大力支持也给我们创造了良好的经营氛围和宽松的经营环境，有了总公司 强有力的后盾，增强了我们战胜各种困难的决心和信心。 二是坚持服务理念，稳固各项代理工作。我们始终为总公司、炼厂、各兄弟单位提供最优质、 高效的服务，利用我们的服务来稳固各项主营业务工作，得到了各方面的肯定和认同。 三是坚持解放思想，以创新求发展。按照总公司提出的“发展、创新”的口号，用创新观念 引领公司进一步的发展。我们目前在石化产品、技术装备、货运代理业务方面在国内外市场 上开发了不少的新品种和新业务，构成了公司新的经济增长点。 四是注重培训工作，加强培训力度。我们根据公司的实际情况和员工的不同需要，制定出 合适的培训计划，按照进度实施。我们培训宗旨是，不仅要求学历培训更要注重能力培训 不断的补充和更新，利用培训这个渠道，为公司的发展奠定良好的人才基础。 五是加强公司的企业文化宣传教育。我们通过各种途径将公司“诚信、进取”的企业文化精 神深入人心，成为我们员工工作和行为中的一种自觉习惯。 20xx 年，大连公司在上级的支持和全体员工的努力下，取得了历史性的突破。在面对胜利 的时候，我们也清醒地看到，工作上还存在不足和需要解决的问题。 一是新业务开拓不够。我们虽然紧紧依托石油企业，做好现有的业务，但石油的业务领域 很广，可开发的空间还很大，尽管做了一些工作，但没有重大进展。 二是教育培训跟不上公司发展需要。20xx 年初，公司在培训工作的方案和资金上下了很大 的力量。根据公司业务发展的需要和员工的实际状况，全年开展了外贸英语、办公自动化、 岗位资格等几个方面的培训工作，但由于受到“非典”的影响，以及业务繁杂等原因，有 一段时间培训工作抓的不是很紧，全员的整体素质亟待提高。 三是石蜡配送中心运做出现下滑趋势。20xx 年 4 月 1 日起，按照总公司石蜡业务统一运做 的要求，大连中联油货代公司成立了石蜡配送中心，对中联油东北地区各个公司从大连港 出口的石蜡进行统一配送。20xx 年，由于从大连港出口石蜡量锐减，配送中心业务运作受 到较大的影响。 工作中存在的这些问题，需要我们在新的一年里开拓发展中协调解决，也需要得到上级主 管部门的支持。 二、20xx 年工作目标和主要任务 20xx 年总公司的工作指导思想和总体思路是：贯彻落实集团公司工作会议精神，服从和 服务于中国石油的整体战略，坚持以人为本，实现“三个转变”，以加快发展为主题，以 提供优质服务为宗旨，巩固进出口，扩大国际贸易业务，强化海外营销网络建设，提高业 务运做质量，继续整合业务，实现一体化运做。为把公司建成国内领先、国际知名，与中国 石油国际化经营规模相匹配的国际石油贸易公司而奋斗。 大连公司要在总公司 20xx 年的工作指导思想和总体思路指导下，全力配合，依照自身条 件努力发展，公司上下统一思想，团结奋进，脚踏实地，开拓创新，将大连公司建成地区 领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司。 20xx 年经营目标： （略） 20xx 年质量目标： （略） 20xx 年单项控制指标： （略） 大连公司目前面临的形势 20xx 年 3 月份，总公司王立华总裁来到大连公司进行调研，对大连公司的经营状况和下 一步的发展提出了希望和要求。根据王立华总裁的讲话精神，20xx 年大连公司的发展要立 足于创新，坚持以发展为主线，认真研究和解决公司的发展问题。 大连公司地处开放沿海城市，是石油主要加工和生产地，有得天独厚的优势。从大连公司 的外部环境来看，在“十五”期间，大连石化分公司将达到 2000 万吨的加工量，大连西 太平洋炼厂将达到 1000 万吨的加工量；从大连城市的发展来看，国家提出“振兴东北老 工业基地”的战略方针，市政府提出了建设“大大连”的口号，作为东北经济发展的重要 港口，市政府要在 5 年内再建一个大连港，将大连建设成为东北亚一流的港口城市；从内 部环境来看，总公司 2006 年的经营额要达到 100 亿美元。这些内外部环境对大连公司的 发展提出了迫切的要求。目前大连公司的经营业务，已经基本实现了以原油、成品油、石化 产品、技术装备和货运代理五大业务单元并进的发展态势。 有利因素： 1、业务量增大。20xx 年，大连公司计划进出口总量 1074 万吨，其中进口 643 万吨，出 口 431 万吨；20xx 年预计进出口总量达到 1158 万吨，其中进口 825 万吨，出口 333 万 吨，同比增加 7.8%。随着业务量的增大，工作量也会相应的增多，对我们的工作将会是一 个极大的考验，同时也给我们员工提供了一个锻炼的机会。 2、贸易方式增加。随着工作的深入开展，在做好五大主营业务的同时，今年将会增加来料 加工贸易方式。这种贸易方式会给大连公司带来很大的机遇，同时这也是一个挑战，要求 我们员工的专业素质要高，服务工作要到位，在得到收益的同时促进员工素质的提高，对 公司的发展将产生深远的意义。 3、大连石化分公司“十五”改造扩建项目的启动，为我们公司的技术装备业务增加了商机， 提供了广阔的空间。20xx 年，为大连石化分公司进口设备 19 项，成交金额达到 457 万美 元；预计 20xx 年设备成交金额将达到 900 万美元，同比增加 97%。 不利因素： 1、原油（大庆）出口急剧减少，将影响公司收入。20xx 年原油出口 180 万吨，20xx 年预 计出口 50 万吨；按照每桶 21 美元计算，20xx 年将减少近 30 万美元，同比降低 73%， 对大连公司的收入会产生巨大的影响。另外，原油代理费将由 0.5%降到 0.3%，我公司的 收入会产生很大的影响。 2、成品油出口工作将受政策的影响。由于 20xx 年底，国家对成品油出口退税政策的改变， 会导致 20xx 年成品油市场的巨大波动。我公司的成品油出口量和价格都会受到冲击，出口 工作会更加的困难。另外，20xx 年出口成品油的代理费将由 1%降低到 0.5%，也会极大 地影响大连公司的收入。 3、石蜡利润空间缩小。大连公司的收入主要是由代理费和石蜡利润构成。虽然大连公司的石 蜡从前几年每吨 300 多元的利润降到现在的 100 多元，但依然是中联油系统中石蜡利润 最高的，这与我们员工的努力和炼厂的支持是分不开的。20xx 年，因为市场变化等因素， 石蜡的利润空间将会更低，大连公司能够得到的利润就会大大的缩小。 4、20xx 年基础油出口退税政策取消，将影响大连公司基础油业务的出口。而基础油出厂价 的提高，也会降低我们的出口竞争力。 5、队伍素质不能完全适应公司做大做强的需要。目前，大连公司共有员工 66 人，平均年龄 38.78 岁，拥大学以上学历的有 21 人；其中 40 岁以下的 29 人，40 岁以上的 37 人，业 务部门 39 人，职能部门 27 人；公司持证上岗 48 人，持证率达到 77%。进行对比后发现， 大连公司整体人员年龄偏大，业务素质达不到公司进一步发展的需要，迫切的需要解决。 采取的应对措施 1、紧紧依托于石油企业，扩大主业经营范围。大连公司已经形成原油、成品油、石化产品、 技术装备和货运代理五大主业经营为整体的贸易方式，作为石油企业的一份子，只有依靠 于中国石油这个母体，以石油企业作为公司发展的强大后盾，才能壮大我们的公司，才能 充分发挥我们的潜能。 2、做好代理执行的同时，扩大自营业务。大连公司将一如既往的做好各项代理工作，根据 公司发展的需要，扩大自营业务的开发力度。在石油化工进出口方面，进一步开拓精细化 工市场。精细化工具有用途广、成本低、风险小和市场经济效益较好的特点，我们要利用现 有石蜡市场基础，大胆尝试新市场和新产品的开发，为公司增加新的经济效益。 3、巩固现有业务，扩大新的业务渠道。在巩固做好现有业务的同时，我们依靠中国石油， 发挥自身的优势，与其他石油企业加强联合，扩大主业经营的范围，为公司的发展寻找新 的经济效益增长点，扩大新的业务渠道。根据总公司提出的“主业经营战略、适度扩张战略、 创新战略、资本运营战略和低成本战略”的五大战略目标，结合公司的实际情况，用最佳 的经营方式，将船代业务顺利的开展起来。 4、坚持队伍稳定，扩大专业化的中坚力量。针对公司员工的情况，按照大连公司的培训原 则，对 50 周岁以下的男员工和 45 周岁以下的女员工进行强制培训；通过对中层干部和业 务骨干的培训，争取培养一支专业化的中坚力量，为公司的发展提供人才保障；在总公司 人员编制允许的情况下，引进优秀人才。 为了实现 20xx 年的经营目标，我们还要做好以下几个方面的工作： （一）继续发展主业经营。 以优质服务为宗旨，把主营业务放在优先和突出发展的位置上，尤其要在引进新的贸易手 段，提高贸易技术含量上下功夫，实现公司持续、稳健发展。 石油一部今年要完成原油进口 265 万吨，原油出口 50 万吨，汽油出口 1.14 万吨；石油 二部今年要完成原油进口 560 万吨，汽油及石脑油出口 155 万吨。石油一部和石油二部要 与各相关部门通力合作，加强协调，在为中联油总公司、炼厂和各兄弟单位做好服务工作 的同时，还要加大开拓新的经营模式的力度，降低经营成本，利用不同的经营手段，增加 新的经济效益；不断加强与地方关检的联系，保证船舶及时靠离；制定科学的业务流程， 及时传递单据，保证通关工作的顺畅有序；明确分工，分清职责和义务，严格执行公司的 各项管理规定，确保 20xx 年的工作顺利完成。 石化产品部 20xx 年石化产品进出口将达到 14 万吨。石化产品部还要继续加强市场运做能 力，扩大国内外的石化产品市场，利用现有的公司条件和优势，大力开展新业务的运做。 利用我们的有利因素、优质的服务和努力的工作，来赢得各方面的客户。 技术装备部 20xx 年要完成签约额 1500 万美元。利用大连石化分公司改扩建契机，努力争 取各类设备的进出口权，同时还要加强现场的服务水平和业务员整体素质，做好为炼厂进 出口设备工作。继续巩固现有的社会业务，保持稳定的客源，为今后的代理工作打下良好 的基础。 货代公司要继续理顺业务流程，提高工作效率，逐步提高在岗人员的思想和业务素质；加 强与总公司及各分公司的联系，立足于服务角度，为总公司及公司管理决策提供及时准确 的物流信息，完善相关的仓储设施建设，为下一步扩大仓储工作，提供有利的保障。 （二）加强信息交流，发挥整体优势 20xx 年，根据总公司“统一运做”的要求，我们要加强与总公司之间的信息交流和沟通。 总公司要在全公司推行使用先进的业务交易软件系统和台帐管理软件系统，在推行过程中 也就是流程再造的过程。要加强公司网站的建设，全面提高公司网站的质量，开展公司内 外的情报互动工作，为领导的决策提供信息支持。我们还要充分利用总公司的信息优势， 增加公司的经营效益。公司各部门还要进一步规范业务流程，明确各业务职责，强化区域 联合理念，发挥出自身的优势。不仅要服从总公司的一体化运做，遵守运行规则，还要增 强自身发展能力，确保在一体化的运做中保值增值。 （三）加强企业管理，提高管理水平 20xx 年，公司还要在财务管理、行政管理和业务管理上下大力气，将公司的各项管理工作 提升到一个新的高度。规范各项管理制度，统一执行标准，我们不仅要在制度上完善和加 控，还要加强对制度执行期间的管理，对执行中出现的问题要及时发现、及时解决，确保 制度执行的有效性。 我们要全面实行预算管理，严格执行预算计划，控制预算外开支。继续推行总公司资金统 一管理、统一运做的制度，降低管理费用，控制业务风险，确保有效经营。强化财务管理职 能，使财务管理向事前预测、事中控制、事后分析、提出建议的综合财务管理方式的转变。 （四）加强培训工作，提高员工的整体素质 一流的企业需要一流的人才。公司要成为地区领先、国内知名、管理先进的国际贸易公司， 就必须有一支素质较高、结构合理、政治过硬的人才队伍。公司要全面落实总公司《20xx— 2007 年人力资源发展规划》，把合适的人才用在合适的岗位上。制定出科学的培训机制， 激发员工的创新动力。将培训作为一种奖励办法，奖励对公司有突出贡献的员工和业务骨 干。 （六）20xx—2008 年的发展规划 我们的发展思路是要面向大连炼化企业，依托大连口岸的地理优势，突出原油、成品油、石 化产品进出口、技术装备引进和货运代理等主营业务，在配合总部完成原油、成品油进出口 业务的基础上，拓展石化产品进出口、技术装备引进、货代仓储物流、船运代理等业务规模， 将大连公司发展成为总公司主要的地区业务运营中心。 按照滚动发展的原则，公司近 5 年主要的经营发展目标为： （略） 为了实现以上各项目标，公司还要依靠高素质人才来发展、来(本文权属文秘之音所有，更 多文章请登陆 www.网络.com 查看)创新，在拓展业务的同时，注重人员培训，提高员工 的各项素质。同时，在业务上要增强服务观念，提高服务水平，以出色的外贸业务和到位 的服务成为炼厂不可或缺的合作伙伴。调整公司奖励机制，激励进取，发展创新，拓展公 司经营范围，提高公司的综合竞争实力。
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华夏汽车集团20xx年人力资源工作总结
人力资源部 20xx 年工作总结 日期： 20xx 年 1 月 10 日 工作提纲： 1 华夏汽车集团组织机构 2 人力资源数据汇总及分析 3 薪酬体系现状及改进措施 4 华夏集团公司现状及改进措施 陕西华夏汽车集团组织结构图 华夏集团董事 长： 马一兵 华夏集团 总经理： 李楠 华夏集团 副总经理： 杨志广 精品部 客服部 部门经理： 刘岩 市场部 部门经理： 刘芬 部门经理： 施菲菲 东风标致 标致销售 经理： 张莲君 标致售后 经理： 费子珈 克莱斯勒 副总： 程宝和 北奔销售 经理： 李翔 北奔售后 经理： 陈丽 一汽奔腾 副总： 阎武 奔腾销售 经理： 夏斌 奔腾售后 经理： 贝守春 行政部 部门经理： 张骥 后勤部 部门经理： 王连生 人力资源数据分析： • 1 、截止 20xx 年 12 月 31 日 公司人员总数 279 人。 • 2 、本年度入职总数： 255 人。 • 3 、本年度离职总数： 190 人。 • 4 、公司员工平均年龄： 31 岁。 公司每月总人数趋势图 月份 总人数 一月 二月 三月 229 222 229 四月 235 五月 239 六月 242 七月 八月 248 245 总人数 300 250 200 150 100 50 0 229 222 229 235 239 242 248 245 251 262 270 279 九月 251 十月 十一月 十二月 262 270 279 公司正处于发展 阶段，人才需求 量不断增加。另 一方面，考虑到 未来经营规模的 不断扩大，需要 储备大量的人才。 因此人员的增加 属正常现象，也 是公司发展的必 然趋势。 公司人员性别比例图示 部门 男 女 总数 平均 年龄 35 东标销售 13 11 24 27 30 25 东标售后 31 6 37 27 20 北奔销售 6 8 14 27 15 北奔售后 13 6 19 31 10 5 奔腾销售 7 12 19 26 0 奔腾售后 11 4 15 27 精品部 12 6 18 25 客服部 1 7 8 30 后勤部 26 9 35 43 财务部 6 15 21 40 钣喷车间 15 3 18 30 高新店 9 4 13 29 市场部 3 3 6 34 华岳安防 14 6 20 31.2 行政部 6 6 12 40 总计 173 106 279 31 男 女 性别比例 38% 62% 男 女 员工不同年龄段人员分析 管理人员男女比例 各年龄阶段人员比例 25岁以下 25-35 35-50 50岁以上 117 86 12 12 12 49 27 25岁以下 25-35 35-50 4 2 2 50岁以上 副总级 经理级 主管级 公司拥有一支较年轻的、富有工作激情的队伍；年轻化和经验不够丰富 是公司员工的鲜明特点，团队建设难度大。 加大培训力度，提高中层人员管理能力和岗位技能；建设员工关系沟通 渠道，开展员工娱乐活动，增加员工交流机会，提高企业凝聚力、向心力。 男 女 人力资源项目数据分析 户籍分布 公司购买社会保险比例 50.00% 46.59% 45.00% 36.92% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 4.30% 2.51% 1.79% 1.43% 2.87% 3.58% 5.00% 0.00% 62 , 22% 占比 126 , 45% 五险 工伤 未交 91 , 33% 学历占比 入职时间占比 48.39% 120 102 100 91 80 21.15% 17.92% 60 12.90% 40 占比 3个月 3个月--6个月 6个月--1年 1年以上 人数 占比 52 34 20 0 12.19% 本科以上 36.56% 18.64% 大专 中专 32.62% 高中以下 各部门流失率 部 门 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 平均 东标销售 5.56% 5.56% 4.76% 0.21% 0.00% 0.21% 0.63% 0.72% 0.50% 0.60% 0.00% 1.70% 东标售后 6.90% 6.45% 2.94% 0.42% 0.00% 0.21% 0.63% 0.21% 0.30% 0.00% 2.70% 1.89% 北奔销售 7.69% 0.00% 9.09% 0.11% 0.74% 0.21% 0.21% 0.21% 0.20% 0.00% 7.14% 2.33% 北奔售后 14.29% 0.00% 5.56% 0.32% 0.11% 0.41% 0.10% 0.41% 0.10% 0.00% 10.53% 2.89% 奔腾销售 4.35% 19.05% 11.11% 0.11% 0.21% 0.31% 0.10% 0.00% 0.20% 0.00% 5.26% 3.70% 奔腾售后 0.00% 0.00% 0.00% 0.11% 0.32% 0.31% 0.21% 0.10% 0.10% 0.10% 6.67% 0.72% 精品部 7.14% 45.45% 13.33% 0.32% 0.63% 0.31% 0.52% 0.00% 0.20% 0.30% 5.56% 6.71% 客服部 0.00% 33.33% 0.00% 0.00% 0.00% 0.10% 0.31% 0.00% 0.30% 0.00% 12.50% 4.23% 后勤部 4.17% 7.69% 3.85% 0.53% 0.42% 1.35% 0.94% 1.13% 0.81% 0.10% 8.57% 2.69% 财务部 0.00% 4.76% 9.52% 0.21% 0.32% 0.21% 0.31% 0.21% 0.10% 0.00% 4.76% 1.86% 钣喷车间 11.11% 20.00% 9.09% 0.32% 0.11% 0.10% 0.10% 0.31% 0.10% 0.00% 5.56% 4.25% 高新店 0.00% 0.00% 0.00% 0.11% 0.00% 0.00% 0.10% 0.00% 0.00% 0.00% 7.69% 0.72% 市场部 0.00% 0.00% 0.00% 0.21% 0.00% 0.00% 0.10% 0.10% 0.00% 0.00% 16.67% 1.55% 华岳安防 6.67% 33.33% 14.29% 0.32% 0.21% 0.31% 0.31% 0.21% 0.50% 0.10% 10.00% 6.02% 行政办公室 10.00% 0.00% 0.00% 0.21% 0.64% 0.43% 0.21% 0.43% 0.21% 0.00% 0.00% 1.10% 合计 6.49% 14.64% 0.31% 0.37% 0.34% 0.30% 6.96% 0.29% 0.40% 0.10% 8.63% 3.53% 各部门流失率图示分析： 8.00% 6.71% 7.00% 6.02% 6.00% 5.00% 4.23% 4.00% 2.89% 3.00% 2.00% 4.25% 3.70% 2.69% 2.33% 1.70% 1.89% 1.86% 0.72% 1.00% 1.55% 0.72% 1.10% 0.00% 平均 流失率较高的部门： 1 精品部 安防 3 钣喷车间 2 华岳 分析原因：就离职人员来说是因为 员工年龄偏小、户籍为外地人员， 存在不稳定因素，培养起来有难度， 影响团队建设 公司流失率 离职率 12.00% 10.00% 10.22% 9.80% 8.00% 6.00% 4.00% 7.11% 5.96% 5.41% 6.85% 5.98% 5.79% 5.56% 6.09% 4.58% 2.00% 0.00% 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 数据分析：公司总的离职率较高的是表现在 2 月份和 7 月 份 总平均流失率为 3.53% 如何正确面对流失率 • 留住人才是一门管理学问，过去我们所采取的一般策略是增加工资、 奖金、持有公司股权以及提供特殊福利待遇等，这些措施对少数人有 着立竿见影的效果，但又会触及和伤害更多人的心理平衡，所以这些 措施很难保证人才不为更高的报酬而跳槽。 • 开放程度的提高及社会制度的变革，就必然促进人才的流动。而人才 的流动是正常的，公司的离职率保持在 5%-10% 是比较合理的。处理 频繁离职的问题，宜未雨而绸缪，勿临渴而掘井。想挽留人才，有效 的方式就是从小事做起，尽早降低离职率。 • 只要一个企业的薪资优厚，对人才就具有吸引力，员工的离职率就低。 优厚的薪资当然重要，但是许多其它的事物同样是激励员工的要素， 例如奖赏公平、工作具有发展性等。不同员工能被激励的方式不同， 例如年轻工作者比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年工作者 比较重视工作与私生活的平衡及事业发展的机会，老年工作者则比较 重视工作的稳定性及公司的福利政策。公司不能以相同的方式激励所 有的员工，在拟定每一个激励计划前，先应当花时间了解各层次员工 之间的不同需求，才能起到事半功倍的效果。 人力资源现状分析及改进措施 存在问题 ★ 行政：在管理制度体系的建立方 面，光有好的想法，而没有加大推 进力度，导致有些工作没能按时完 成；惩罚制度较多，奖励制度欠缺， 还有一些制度并没有延续执行；岗 位描述及职责没有规范化。 ★ 薪酬：未建立健全薪酬、绩效考 核等环节的工作流程；奖惩条例、 沟通关系、企业理念等方面无制度 可循，薪资结构不太合理，造成目 前新入职员工基本工资比老员工工 资还高，没有整体的绩效薪酬管理 体系。薪酬制度培训力度不够，员 工不太了解薪酬体系。 ★ 培训：员工的培训工作未能投入 更大的精力，导致培训工作单一， 没能及时、系统地组织展开。 解决措施 ● 行政：制度制定后，应严格按照制度执行，在没 有新的制度出台以前，必须按照现行制度执行。制 定合适的奖惩条例和员工沟通渠道，鼓励员工在企 业里能够畅所欲言，让员工的优势得到发挥，对公 司来说也起到双赢的效果；制定不同岗位的岗位描 述，让新员工可以更快速的融入公司，进入自己的 工作角色。 ● 薪酬： 制定固定岗位的薪酬标准，而不是新员 工的工资是以老员工工资为依据，让员工自己也有 努力的方向并清除自己的发展目标。建议制定岗位 工资，例如：工龄 1 年后岗位工资（基本工资）增 加 1 级等（目前有些员工工作了很久，而工资却一 成不变，容易让员工养成按部就班的工作习惯，不 能发挥大家的创新能力）。公司可根据岗位及工资 标准设置年终奖金，完善薪酬制度和体系，并逐步 试行；根据公司经营情况和市场薪资水平不断调整 公司薪资水平； ● 培训：加强培训工作。了解员工培训需求，包括 岗前培训、岗位技能、企业理念、方针、规划、价 值观等内容；增强企业凝聚力。员工培训可增加项 目并丰富培训内容，如：化妆课程、仪容仪表的方 式方法，并规范化加大培训力度，让全体员工清楚 公司发展方向、目标、规划及企业价值观，增强工 作信心和动力，从而活跃气氛。 公司目前存在的问题 规章制度 ＊公司制度不完善，不健全（员工宿舍管理制度）； ＊考勤制度不够细节化体现在迟到扣款上，迟到 30 分钟以上跟迟到 3 小 时是一样处理办法，考勤制度存在一定的漏洞，公司无年假。 ＊执行制度时不严格，有感情因素在里面；违反制度追究不彻底，部门领 导包庇。 ＊部门经理自身要求不严格，违反公司制度 员工思想动态 ▲ 无稳定度、无约束性； ▲ 员工之间沟通少、缺乏交流，公司沟通渠 道不够流畅，员工有想法不能及时上报公司 领导； ▲ 员工年轻化，观念不一致，不统一； ▲ 急功近利和事后管理思想突出，前瞻性不 够；； 存 在 问 题 企业文化活动不够丰富 ◆ 员工之间娱乐活动组织少；有些部门 基本没有娱乐活动； ◆ 公司简介、企业发展目标和规划、经 营方针和理念、企业价值观等与员工传 达不清楚； ◆ 员工工作目标不明确，缺乏动力，懒 散滞后。 解 决 措 施 规章制度： 规章制度： 公司制度要细致化，并制定 公司制度要细致化，并制定 严格的考核制度。完善公司 严格的考核制度。完善公司 考勤制度，使考勤制度更人 考勤制度，使考勤制度更人 性化、细节化、可操作化； 性化、细节化、可操作化； 员工手册内容不准确要及时 员工手册内容不准确要及时 告知员工，并及时刷新员工 告知员工，并及时刷新员工 手册版本；关于年假可设置 手册版本；关于年假可设置 入职满一年以上的员工有六 入职满一年以上的员工有六 天年假体现公司人性化的一 天年假体现公司人性化的一 面；明确各部门、各岗位工 面；明确各部门、各岗位工 作职责和权限；部门经理要 作职责和权限；部门经理要 以身作则，并坚持工作书面 以身作则，并坚持工作书面 化原则，减少不必要的扯皮 化原则，减少不必要的扯皮 现象，缓和人际关系紧张 现象，缓和人际关系紧张 氛围，提高 氛围，提高 工作执 工作执 行力； 行力； 员工思想动态：通过评选“年度优秀员 工”、“优秀团队””等方式提高员工工作 竞争力和团队精神；通过与员工签定劳动合 同或聘用合同，把员工利益与企业目标挂在 一起，增强员工归属感和安全感；加强部门 负责人沟通协调工作，督促部门负责人定期 与员工交流，了解员工思想动态、分析员工 优势和劣势，结合公司做好员工职业生涯规 划工作，留住企业优秀人才； 企业文化活动：通过开展郊游、拓展训练、 团队游戏等各种员工娱乐活动提高团队精神， 提高企业凝聚力；公司每一个部门都可举办 自己的娱乐活动，而不仅限于销售、售后部 门；通过开展演讲、岗位技能等比赛，提高 员工学习积极性，构建一个学习型团队； 谢 谢！ | 10 Jpa. 20xx | sxhx |
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公司IT年终总结范文
公司 IT 部工作总结范文 20xx 年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过 IT 部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将 20xx 年 IT 部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立***协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断 提高管理效率，提高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，***协同工作管理平台(简称 OA 办 公系统)一期(行政及业务合同板块)，于 20xx 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台 公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。 于 20xx 年三月购进新款 DELL R71 服务器 szprofit，替换以前老款 R71 工作服务器。 老款 R71 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 20xx 年 5 月再次购进两台新款 DELL R71 服务器 szprofit-2、szprofit-oa，分别 作为工作服务器及 OA 办公系统专属服务器。 到 20xx 年年底，公司共计拥有服务器 4 台，台式 PC 机 8 台，为各部门员工的工作提 供了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对 信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导 ，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能 发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略： 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处理。 3. 每周末对公司 SZPROFIT-OA 服务器中的 OA 办公 系统数据做备份。 4. 每个月 23—3 号对 szprofit-k 中的金蝶财务软件所有财务数据做备 份，做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过 一个星期。 (四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作及危害 业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均 安装了正版的 NOD32 安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五) 加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导 ，加强对 公司重大活动影音资料的整理及备份，建 立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于 20xx 年 1 月 购进索尼高清摄像机一台，并于 20xx 年 8 月购进东芝 UDB3. 75G 移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有： (六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于 20xx 年 9 月 26 日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加 LED 平板电视机一 台，使其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分：工作中的不足 (一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识 在 20xx 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方 面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 20xx 年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身， 有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进 行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交 代的工作。 (三) IT 部人员不足 20xx 年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显 增大。 现 IT 部门的日常维护有： 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、金蝶财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit-2、szprofit-OA、szprofit-k)，终端 机 75 台，财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台，LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台， 打印机及复印机 5 台，电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套) 特别是今年新上 OA 办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况。 (四) 软\硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 20xx 年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台(szprofit、szprofit-2) 程序服务器两台(szprofit-oa、szprofit-k)，而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急 恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作 为备用服务器充当主要工作服务器的角色。特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2，公 司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导 致出现工作混乱、停止的情况。
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【人资规划工具】HR年底漂亮的述职报告模板（拿来即用）
人力资源部述职报告 2013, 我们可以做的更好 ! 提 要 2012 年工作总结 2013 年工作计划 工作总结 招聘与人才引进 培训与拓展训练 薪酬与绩效考核 员工关系 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 开辟多种招聘渠道 招聘工作是 2012 年公司人力资源 工作的重点。在这一年的时间内，公司共计 发布 5 次报纸招聘广告，开通前程无忧网络 招聘广告，同时使用《网才》系统发布紧急 招聘岗位，并使用《 MAST 行为风格测评》 对招聘人才进行性格测试。截止 2012 年 12 月 18 日，共计通知面试 750 人，面试 544 人，录用 105 人，共计费用 75200 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 览 招 聘 岗 位 分 配 情 况 一 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 招聘工作需要规范和强化 ■ 需要规范： 1 、人才识别的手段不太完善； 2 、招聘的基础管理有待加强； 3 、效果的评估有待进一步提高。 ■ 有待强化： 1 、制定科学合理的年度人员编制计划及招聘计划； 2 、人资科及用人部门通力协作，尽快完成人员入职工作； 3 、善用人才识别体系。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训组织安排 公司于今年加大培训力度，根据公司发展战略， 分 别针对高层管理人员、中层专业人员、基层员工的不同需求 展开了不通内容的培训。人力资源部除了针对新进员工进行 了新员工培训以外，还展开了其他项目的培训：高层人员的 培训侧重领导力与管理能力的提升，公司于今年 9 月组织了 为期 2 天的《领导力与团队管理》的培训，并取得了良好的 效果；针对中层人员，主要在于提高执行能力，公司于今年 10 月进行了《执行力》的培训，使中层管理人员的执行能力 得到了较好的提升；针对专业岗位的人员，公司安排相关人 员参加了今年 9 月的《星河湾地产成功之道剖析》、《房地 产高级销售策划与销售管理》、《实战招聘面试技巧》；共 计费用 89466 元。 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 培训工作问题分析 ■ 培训教材缺乏标准化； ■ 内训讲师队伍的建设及综合素质的提高； ■ 培训情况应记入员工档案，并与考核、晋升挂勾 . 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 薪酬绩效 薪酬绩效 10 年 11 月开始实行绩 效考核制度，采用平衡 法 分，针对销售中心 计 开始试点。 单击添加内容文字 招聘管理 培训拓展 薪酬绩效 员工关系 公司员工保险、公积金缴纳 况 统计如下： 情 员工关系 工作计划 完善组织结构 绩效评价体系的完善与运行 岗位 析 分 培训与开发＼职业规划 招聘与 置 配 制度建设 薪酬福利 人员流动与劳资问题 完善公司组织架构 进一步完善公司的组织架构，确定和区 每 分个职能部门的权责，争取做 到组织架构的科学适用，短期内不再做大的调整，保证公司在既有的组织架构中 运行。 公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设 决定着企业的发展方向。 鉴于此，人力资源部在 2013 年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳 定、合理、健全的原则，通过对公司未来发展态势的预测和 析 分，制定 出一个科 学的公司组织架构，确定和区 每 分个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的 职责清晰明朗，做到既无空白、也无重叠，争取做到组织架构的科学适用，保证 公司运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。 公司各岗位工作 析 分 职位 析 分是公司定岗、定 编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据 之一，通过职位 析 分既可以了 解公司各部门各职位的任职资格、工作内容，从而 使公司各部门的工作 、 配工作 分 衔接和工作流程设计更加精确，也有助于公司了 解各部门、各职位全面的工作要素，适时调整公司及部门组织架构，进行扩、缩 编制。也可以通过职位 析 分对每个岗位的工作 量、贡献值、责任程度等方面进行 综合考量，以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位 析 分还 给人力资源 置 配、招聘和为 各部门员工提供方向性的培训提供依据。 人力资源部将在 2013 年 6 月前完成公司各部门各职位的工作 析 分，为人才 招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据。 招 聘 与 配 置 思路分析： 1 、 2013 年是公司快速发展的一年，人力需求将迅猛增加、逐步到位。 2 、利用公司业内号召力和春节后人才流动的高峰期这些机会，补充一些来自 行业的高端人才和优秀的基础人才，作为培养储备或进行人力资源的更替。 3 、改善目前招聘渠道、流程，增加招聘投入，适应 2013 年人才猛增需求。 4 、在 2013 年绩效考核的基础上实现 2013 年的内部培养与晋升，提拔和任 用有上进心、不断学习提升的内部员工。 目标概述： 公司目前正处在变革时期， 2013 年总体目标做到三点 满足岗位需求 保证人才储备 实现梯队建设 人力资源目标 薪 酬 管 理 人力资源部把公司薪酬管理作为本部乃至公司 2013 年度的工作目标之 一。本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则 . 人力资源部将在 2013 年度完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。 员工福利与激励 员工福利和激励是相辅相承的关 系，工作的认真与否直接影响到员工士气、 人才流动率、企业凝聚力和吸引力、公司 整体人才层次、企业运作效率和公司的长 期发展方向。 人力资源部应站在公司长远利益 的立场上，做好员工福利与激励工作。 考 分 充 虑员工福利，做好员工激 励工作，建立内部升迁制度，做好员工职 业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身 精神，增强企业凝聚力。 绩 效 考 核 目标概述： 目标概述： 绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责 的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公平的竞 争机制，持续不断地提高组织工作效率，培养员工工作的计划性和责任心， 及时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推进工作成果达成。 绩效考核 思路分析 2012 年 10 月公司试行平衡积 分 卡的绩效考核以来，截止目前，取得一定成效，也从中得 到一定的经验积累。但在具体操作中，还有许多地方急需完善。 2013 年，人力资源部将此目标 列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果， 实现绩效考核的根本目的。绩效考核体系应完成的任务非常明确，概括为四大任务： 一是健全绩效指标； 二是抓好绩效过程监控； 三是严格施行考核结果反馈和应用； 四是规范考核方式，并与薪酬挂钩。 员工培训 思路分析： 思路分析： A 、各部门对培训的重视不够，力度不足，公司培训管理制度的约束力不强， 因此存在着各部门为应付培训考核指标随意安排培训课程或者未按月度培 训计划严格执行的 ；情 况 B 、未能系统化和规范化实施，培训课程存在盲目性，多为应急式的培训； C 、培训方式单一，多为课堂讲授为主，缺少互动和反馈，效果不明显； D 、培训考核机制不健全，进而影响到培训效果的达成； E 、未设立专门的培训专员、培训讲师队伍未能形成。 员工培训 目标概述： 目标概述： 1 、员工培训与开发是公司着眼于长期发展战略必须进行的工作之一，也是 培养员工忠诚度、凝聚力的方法之一。 2 、通过对员工的培训与开发，员工的工作技能、知识层次和工作效率、工 作品质都将进一步加强，增强企业的竞争力。 3 、人力资源部 2013 年将对员工进行“鹰计划”方案的培训与开发，使公 司在人才培养方面产生明显效益 , 并在内部进行人才梯队的培训 , 将优秀 人才输送到 EMT 经营管理团队。 员工培训 具体实施方案： A 、静态需求和动态需求：根据岗位需求和部门培训需求制定“静态”和 “动态”培训计划，制定年度培训计划和月度培训计划。 B 、讲师培养计划：选拔一批内部讲师进行内部管理和工作技能培训，开 发培训课程的课件。 C 、重点培训内容：营销技巧、工作沟通、客户服务、企业文化、职业规 划、产品知识、项目管理、新进员工公司培训、规章制度培训等。 D 、培训制度修订： 3 月份完成《培训管理制度》修订。 E 、培训效果评估：对培训进行跟踪评估，及时收集培训对象的反馈信息。 F 、实施“鹰计划”：落实“雏鹰计划、飞鹰计划和精英计划”。 G 、“ＥＭＴ团队”人才输送． 员工培训－ 2013 培训设置 课程 分 类 人力资源类 课程名称 问题员工管 理 人力资源类 跨国公司员 工的八个行 为习惯 人力资源类 新员工入职 训练的课程 设计及 TTT 训练 课程目标 培训对象 备注 1 了解问题员工的类型，掌握不同的应对策略 2 掌握正确的划 分 标准，合理区 分 问题员工与 低绩效员工 3 学会领导问题员工的技巧，掌握与其有效沟通的步骤 4 掌握问题员工管理中应该具备的同理心、倾听、批评及 辅导等技能 人力资源部经理、 主管及相关工作人 员；中、基层管理 者 1 洞悉重塑员工行为的重要意义，提升管理意识和管理技巧 全体员工 需要培训企业新员 工的培训专员或直 接经理 2 了解跨国公司员工的工作习惯，调整和优化组织成员的行 为 3 明晰先进企业的工作风格和文化，建设优秀团队的文化基 础 4 辨证看待工作与生活的关系，培养良好的个人习惯 掌握新员工入职训练课程设计的方法并现场实践和接受培 训技巧训练 员工培训－ 2013 培训设置 人力资源 类 人力资源 类 人力资源 类 招聘与面试 技巧 业绩与激励 导向的 HR 管理 员工消极行 为的管理与 改善 1 掌握职位 分 析的内容与方法； 2 有效运用职位评估； 3 编制完备的职位说明书； 4 熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项； 5 辨识面试中的 ' 事实 ' 与 ' 谎言 ' ； 6 根据目标和围度设定面试计划； 7 掌握结构化面试的方法与技巧； 8 认清招聘和选才误区并有效的避免。 企业高层经理、人 事经理、培训经理 、企业中层管理者 1 透析业绩与激励导向的人力资源管理与一般意义上的 HR 管理的区别； 2 精辟阐述业绩与激励导向的人力资源管理原理、技术、 工具； 3 透视目前全球先进的 HR 管理思想； 分 4 享中国本土知名企业 HR 管理咨询案例； 5 传授建立业绩与激励导向的 HR 管理体系的实操技能； 企业中高层、人力 资源管理人士、财 务经理 作为管理者，我们可以掌握很多的管理技能：授权、时 间管理、团队激励、有效会议等等，但每天还必须去面 对来自不同背景的员工在不同状态下的表现，员工总以 不同的方式表达他们对工作、团队、管理者的态度：“ 迟到，牢骚，开会保持沉默，假装不懂，在团队中传播 消极消息…… .” 尤其是当您刚刚晋升、管理新团队、 面对冲突的时候。了解员工消极行为的成因以及管理的 方法，可以帮助您建立一个更有活力的精英团队。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般主管人员 员工培训－ 2013 培训设置 人力资源类 培训需求 分 析与规划 人力资源类 非人力资源 经理的人力 资源管理 人力资源类 个人绩效合 约——如何 制订切实可 行的绩效目 标 1. 2. 3. 4. 5. 6. 清晰培训人员的角色和在企业发展中的地位 了解培训需求在人力资源管理工作中的重要性 掌握培训需求 析 分的方法 了解影响培训投资回报的因素 学会制定切实可行培训计划 掌握培训课程设计与讲师甄选技术 人力资源部、培训 部、各部门经理、 各阶层主管 掌握最新的人力资源组织架构以及基本的人力资源管理 技术，使您的选人、用人更能符合企业实际需求，从而 优化企业或部门内的人员 置 配， 达到人力资本的最大化 ，为企业创造出一个长期稳定发展的良好环境。 企业各部门经理、 企业高层管理人员 、业务经理、 HR 助 理及一般工作人员 1. 了解个人绩效合约的应用 2 ．掌握目标与标准的制定 3 ．现场演练如何制定绩效合约 人力资源经理、人 力资源主管、直线 经理 员工培训－ 2013 培训设置 人力资源类 人力资源类 绩效管理与 绩效目标 分 解 1 正确理解绩效管理并避免运作中的误区 2 全面了解绩效管理的运作程序及设计方法 3 掌握必要的绩效管理与绩效目标 分 解的工具和方法 4 现场实践绩效制度设计与基本操作 / 绩效目标设定与 分 解 人力资源经理、人 力资源总监、中高 层管理者 职位 析 分、 职位评估及 职业生涯规 划 1 学习战略性的人力资源管理理念 2 弄清楚为什么要澄清岗位的角色和职责 3 学习如何进行职位 析 分 4 掌握如何描写岗位说明书 5 基本掌握职位说明体系 企业管理层、人力 资源管理人员 1. 了解作为部门经理应具备的品质 2. 掌握评价自身长处和不足的要领 3. 明晰与上司和下属共事的方法和技巧 4. 学会树立威信以及有效授权的方法 部门经理、主管及 即将成为部门经理 的人员 熟悉商务礼仪的要点 全体人员 个人发展类 如何做一名 优秀的部门 经理 个人发展类 商务礼仪 员工培训－ 2013 培训设置 个人发展类 职业经理人 高效时间管 理技能 个人发展类 沟通技巧 个人发展类 高效的会议 管理技巧 个人发展类 商务写作 个人发展类 压力管理 个人发展类 员工的执行 力塑造 个人发展类 成为职业人 让学员认识到自己在时间管理上的障碍，充 分 了 解时间 管理的重要性，统筹安排、利用时间，提高自己的工作 效率。 各部门经理、主管 ，需要在时间管理 上有突破的员工 掌握有效沟通的方法与技巧 全体人员 掌握高效会议管理的技巧 全体人员 掌握商务写作的要点 全体人员 了解压力管理的基本方法 全体人员 提升员工的执行力以及执行意识 企业各层级员工 帮助学员理解企业与员工的互赖关系，培养员工的职业 心态和职业化意识。学会科学的工作方法，帮助新进员 工尽快进入角色，少犯错误，首战告捷。 全体员工、尤其是 新员工 员工培训－ 2013 培训设置 1 、了解积极的来源，认清阻碍我们的信念和心智陷阱。 2 、培养员工积极的思考方式和信念。 3 、训练调整心 态的技巧和方法。 全体员工 1 、了解什么是创新，认清并学会消除禁锢创新的枷锁。 2 、学会创新的思路和方法。 3 、训练、掌握创新的技 巧，并学会应用。 全体员工、中层主 管、经理 1 、快速见成效，以最快的速度和时间掌握成本核算管理 的核心原理，自己也懂成本； 2 、学习到如何进行结构、比较、趋势、因素等全套现代 成本 析 分方法； 3 、最大收获：学会财务 分 析的基 本方法——以后可自己 析 分， 随意 析 分 任意对象； 4 、最大收获：学会本企业成本问题的自我诊断——洞察 总经理的成 财务成本； 分 本 析 5 、学会如何通过成本透视整个企业经营管理的水平能力 ； 6 、学会书写制作成本报表、报告，成本 析 分报告的能力 总经理，副总经理 ，非财务总监 个人发展类 突破自我 ——培养积 极的心态 个人发展类 创新性思维 训练 财务管理类 员工培训－ 2013 培训设置 财务管理类 财务管理类 财务管理类 非财务人员 的财务管理 如何合理避 税 成本管理与 控制 1． 2． 3． 4． 学会阅读企业财务报告 掌握评价企业财务状 的 况基 本方法 学会阅读审计报告 了解要承担的会计法律责任 1 、学会合理避税的知识、技巧、技能，为公司增加收入 利润、现金流量。 2 、学会在财务软件、 ERP 中的合理避税方法，合理避税 更加有效成功、完美。 3 、学会 2 套账的建立以及如何应付各种检查。减免个人 所得税、企业所得税。 现代企业，尤其是制造业成本核算、管理、控制的基本 原理与实务经验，教您学会成功的构建现代化的成本核 算、控制、管理效益，取得成本管理经济效益、管理效 益 2 大效益。 企业财务人员、企 业非财务人员、企 业高中基层管理者 总经理、中高层管 理者、全体财务人 员 总经理、中高层管 理者、人力资源工 作者 员工培训－ 2013 培训设置 财务管理类 客户管理类 客户管理类 如何阅读 分 析财务报表 客户满意与 客户意识 如何建立客 户调查和反 馈系统 掌握基本的会计知识，优化部门、企业的财务管理，通 分 过 析 财务报表了解经营 ， 况使之更能 情 配 合自己的本 职工作。 1 阐述内部客户的概念与内部客户服务的重要性 2 通过 析 分 沟通的要素使学员了解沟通过程模式及沟通的 障碍 3 通过 析 分测试，使学员了 解自己的倾听和沟通风格并掌 握改善的方法 4 通过练习，使学员改善自己内部服务以及沟通技巧 . 1 了解客户调查和反馈系统的构成 2 提供制订客户调查和反馈系统的方法和步骤 3 提供成功应用客户调查和反馈系统的案例 析 分 4 现场练习如何制订定期评估 / 审核 / 反馈系统 专业财务管理人员 以及在工作中需要 了解财务报表的管 理者 所有在工作中需要 与内部客户打交道 的人员，包括行政 ，后勤，办公室等 部门的雇员，主管 和经理。 所有在工作中需要 与客户打交道的人 员，包括销售，客 户服务，送货，接 待等部门的雇员， 主管和经理。以及 企业内部统计部门 管理人员及专业人 士 员工培训－ 2013 培训设置 客户管理类 客户管理类 客户管理类 客户满意与 客户服务技 巧 客户关系管 理 如何平息客 户的不满 帮助学员全面提高客户服务的意识和素质；掌握与客户 打交道的技巧和诀窍；树立 ' 内部客户 ' 的概念 1 了解客户关系管理（简称 CRM ）的概念和起源 析 分 2 在企业实 施客户关系管理的价值 3 阐述如何建立客户关系管理系统 4 了解成功企业实施客户关系管理的经验 可以清楚说明不满的客户的心理，针对要求提出客户离 开之后的应做的事 ， 情并展 示成功地应付客户的策略和 步骤 企业全体人员 企业高层管理人员 、服务部门管理人 员、信息部门管理 人员及专业人士 一线销售人员以及 客户部门的管理人 员 企业中高层管理者 综合管理类 管理者如何 做好角色定 位 1. 学会自我 分 析与 角色定位 2. 掌握管理者的基本职责与提升能力的方法 3. 掌握创造性思维的方法及解决问题的一般思路 4. 学会如何提高自身素质、进行自我管理和自我创新 5. 掌握管理者提升自我修养的要点 员工培训－ 2013 培训设置 综合管理类 如何打造高 绩效团队 1 了解团队的基本概念； 2 诊断团队的发展阶段并采用不同的领导方法； 3 掌握挑选团队成员的方法； 4 学会制定有效的团队目标； 5 理解并运用打造高绩效团队的关键技巧。 企业中高层管理者 、人力资源部工作 人员、培训部工作 人员 企业中高层管理者 综合管理类 高效会议管 理技巧 1. 2. 3. 4. 5. 6. 了解会议的目的、种类和体系 了解会议效率不高的原因及对策 掌握有效为会议做准备的要领 掌握会议中的沟通和反馈技巧 掌握会议主持人的会议管理技巧 学会提高会议效率和质量的技巧 1 、了解中层主管面临的挑战并找到解决问题的入手点。 综合管理类 主管的角色 认知 2 、掌握主管的基本职责。 3 、了解上级与员工对中层主管的期望。 4 、理解主管的角色定位及常见的角色错位。 各级主管、经理及 中高层管理者 员工培训－ 2013 培训设置 综合管理类 市场营销类 市场营销类 企业执行力 与领导力课 程 策略性商务 谈判技术 如何做好产 品解说 管理者如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态 ； 科学利用执行工具，有效扮演执行角色； 构造有效 的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行 下去； 使企业产生经济效益； 增进员工、团队间的合 作和 情 感。 为中高层主管提升优质领导与贯彻管理能力 。 1. 从谈判演练案例测验自己的谈判实力 2. 知道成为谈判高手必备的 12 项条件 3. 建立正确的商业谈判观念与理论基础的奠定 4. 掌握杰出的谈判策略规划与系统化谈判展开技巧 5. 掌握谈判中的说服技巧 6. 掌握结束谈判的技巧 1. 2. 3. 4. 5. 提高产品解说的专业意识，快速提升解说能力 掌握产品解说精彩的开场技巧 学会如何在客户头脑中构建美好图画 掌握提升客户购买欲望的方法 把握完美结束销售的契机 总经理、副总经理 、人力资源总 监、 HR 经理、培训 经理、高级经理 全体销售人员 销售主管及销售人 员 、门市店长 员工培训－ 2013 培训设置 销售管理人员、 销售主任、销售 经理、营销人员 市场营销 类 大客户管 理与销售 了解并学会如何管理大客户；掌握针对大客户的销售 过程和技巧；学会与大客户建立伙伴关系。 职业规划 思路分析： 思路分析： 1 、根据公司战略发展、岗位需要进行员工职业发展通道设计； 2 、明确各岗位的发展通道的能力素质标准； 3 、整合发展通道与员工发展计划，实现企业发展通道和员工发展相统一； 职业规划 目标概述： 目标概述： 1 、编制各岗位的职业发展通道，形成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、着力跟进员工的职业发展，提供帮助和指导； 3 、实现内部规划和外部规划相结合，职务规划和薪资规划相结合； 职业规划 具体实施方案： 1 、上半年完成《职业发展规划管理制度》文件； 2 、内部发展渠道描述： A 、内部职称发展途径； B 、行政级别发展途径； C 、个人薪酬发展途径； D 、内部横向发展途径； 3 、外部发展渠道描述：外部创业项目 制度建设 制度建设思路： 1 、制度是工作经验的总结，是工作效果达成的保证； 2 、制度的编者和修订遵循现实工作的需要，同时要有前瞻性； 3 、制度不能一蹴而就，而是一个持续改善的过程； 序号 制度名称 完成时间 1 《员工职业规划管理办法》编制 2013 年 4 月 1 日前 2 《人力资源手册》编制 2013 年６月 30 日前 3 《培训管理办法》修订 2013 年３月 30 日前 4 《招聘管理办法》修订 2013 年 4 月 1 日前 5 《薪酬福利管理办法》修订 2013 年 4 月 1 日前 6 《员工手册》修订 2013 年 5 月 1 日前 7 其他制度的修改和完善 全年进行中 人员流动与劳资关系 协调处理好劳资双方关系，合理控制企业人员流动比率，是人力资源部 门的基础性工作之一，人力资源部将做好人员流动率的控制与劳资关系、 纠纷的预见与处理，既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益。 结 束 ■感谢各级领导及同事的协助与支持！ ■请各位同仁批评指正！
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公司迎新年会主持词串词
==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 2022 年虎年迎新年会主持稿串词 （开场音乐） 主持人登台： （女）尊敬的各位领导！ （男）亲爱的各位来宾、各位同事，大家 （合）下午好！ （女）我是主持人*** （男）我是主持人*** （女）今天我们欢聚一堂,喜庆昨日的辉煌业绩,展望公司的美好未 来! （男）回首往昔,XX 年对于我们每一个人来说都难以忘怀,它给予了 我们希望、收获，更重要的是给予了我们成长的经历。 （女）感谢*总的正确领导，感谢每一位同仁的辛勤付出，感谢大家 的一路相伴。 （男）因为有你们，公司才不断前进，因为有你们，公司的明天才 会更加精彩！ ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （女）今天，你们是主角，主角在哪里？请绽放你们的光彩！ （男）高贵的女士们，摩登的先生们，请走上红毯！ 一、全体员工走红毯：（主持人即兴介绍、点评） 播放音乐：提醒落座 直接播放视频 二、播放视频：公司 20XX 大事迹 （女）20XX 年是创新的一年； （男）20XX 年是突破的一年； （女）20XX 年是成长的一年； （男）20XX 年是收获的一年； （女）这一年，有一个人最忙碌； （男）这一年，有一个人最辛劳； （女）他就是我们的总经理——****先生！ （男）下面，请*总为我们致辞！ 三、*总致辞 （女）谢谢！谢谢*总的致辞 （男）20XX 年这一页我们已经翻过去了； ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （女）新的一年开始了！ （男）新的一年就会有新的愿望； （女）新的一年就会有新的祝福； （男）让我们看看在新的一年里大家的愿望和祝福； （女）好，一起来看！ 四、新年贺词 VCR： 倒计时 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 五、骑马舞 （谢谢**部同仁们精彩的表演） （女）江南 style 真是魅力四射，现在是上至六七十岁的老人，下 至幼儿园的 3 岁儿童在节日的时候都跳这个舞。 （男）我想，要是评个年度最受欢迎舞蹈肯定没问题。 （女）对，是没问题！不过现在我们要关心的不是给他凭什么奖， 我们关心的是公司能给我们什么奖。 （男）那很多了，现在我们就来颁发一个奖：“年度最佳新人奖”。 （女）“***奖”评选标准是： （男）宣读颁奖词： ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 四、颁奖：***奖 （摄影师为他们合影留念） （女）50、60、70、80、90、00 （男）数钱呢？ （女）不是！ （男）那你干什么呢？ （女）你猜！ （男）猜不出来！ （女）那看完下面的节目你就知道了！ （男）来吧，一起来看！ 五、歌曲串烧 六、游戏一：踩报纸 （女）看明白没？ （男）明白了，这是歌曲年代秀，50 年代的、60 年代的、70 年代、 80 年代、90 年代、00 年代。 （女）嗯，这孩子挺聪明！ （男）一般一般，世界第三！ ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （女）哈，你还真不谦虚啊，给你杆儿你就爬，给你报纸你就看哪！ （男）那你给我报纸我不看，还能踩啊？！ （女）是的，报纸有时候就是用来踩的，下面我们要做个游戏，游 戏的名字就叫“踩报纸”。 （男）这个挺有意思，需要几个人参加？ （女）8 个人参加，一共是四组，每组一男一女，所以组。 （男）（邀请员工参加） （女）游戏规则： （男）（主持游戏，女主持人协助） 七、颁奖：***奖、***奖 （女）我们今天准备了很多游戏，只要大家喜欢，一定让你们尽兴， 让你们竞相抱得礼品归！ （男）是的，因为每次游戏中的获胜者都有奖品。另外每次游戏过 后我们也都会颁奖，奖励也是沉甸甸的。 （女）下面要颁发的是“***奖”和“***奖”。 （男）“***奖”的评选标准是： （女）“***奖”的评选标准是： ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （男）“***奖”的获得者是******** （女）“***奖”的获得者是******** （女）有请获奖者上台领奖，有请***为他们颁奖。 （摄影师为他们合影留念） 八、民族舞 （音乐响起，直接上场） 九、抽取现场三等奖 （女）舞蹈真好看！ （男）人也好看！都是人才呀！不仅工作做得好，文艺才干也出众。 （女）嗯！那下面鼓励一下大家，给大家送点奖品！现场抽奖！ （男）好，抽取今天的现场三等奖，奖品是***一共抽取 6 名，大屏 幕滚动起来！ （女）有请***为我们抽奖，每人抽取两名，看看这样的好运气会落 到谁的身上？！ （男）请获奖者到台上来！ （颁奖） （工作人员将奖品发给获奖者） ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 十、游戏二：碎碎平安 （女）现在我们要一起玩个游戏，希望大家积极参与，游戏的名字 叫碎碎平安。 （男）有请属 X 的同事到台上来（一共 7 个人，其中有两个女生）。 ※看情况（如果需要，男主持人客串一个队的队员）。 （女）属 X，今年是本命年，公司还为你们准备了礼物，一会发给 你们。 （男）宣读游戏规则：（男）（主持游戏活动） 游戏三、一反常态 （女）玩游戏真是太过瘾了，快乐自己，愉悦大家！ （男）对！我发现上来参加游戏的都是普通员工，那公司的领导都 哪里去了，怎么不上来呢？ （女）对呀！得让我们公司的领导们也参与进来，来，请*总（领导 桌的成员）……都到台前来。 （男）游戏的名字叫（女）（主持游戏） 十一、颁奖：***奖 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （女）好，请领导回座位休息，下面我们要继续为大家颁奖。 （男）这个奖项是“***奖”，评选标准为： （女）获得“***奖”的是********，有请***为获奖者颁奖。 （男）颁奖词： 十二、交谊舞表演 （音乐响起，舞蹈人员直接上场） （游戏音乐响起） 十三、游戏 （女）听到这个音乐，估计大家都猜到了，我们又有游戏可以玩了！ （男）这次也是连续两个游戏，第一个游戏的名字叫***，参与的人 越多越好，至少要 10 人，请大家到舞台上来！ （女）游戏规则：所有参与者围绕在主持人周围，随乐曲绕圈走动， 边走边说：马兰开花，马兰开花，马兰开花开几朵？主持人回答：5 朵，则参与者在最短的时间内找到相应的人抱好，剩余的人淘汰！ 最后 3 人获奖。 （男主持人主持游戏） ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （女）现在我们开始第二个游戏，游戏的名字叫一人比划一人猜。 （男）好，先请上 6 个人，组成 3 组，每组 2 人。 （女）游戏规则是这样的：对抗比赛。主持人准备题板（字的笔画 不超过 5 笔，其中包括汉字、20 以内的数字及英文字母），每队一 名队员按照纸条上写的字用屁股写出来，写字的时候可以蹲下、跳 起但只能在原地不能走动，不可以说话，队友来猜，两分钟内哪队 猜出最多，哪队获胜。猜的人可以问是汉字？数字？字母？两分钟 内，猜对数量最多的一组获胜。 十四、颁发***奖 （女）大家觉得游戏好玩吗？ （男）想玩吗？还是等一会儿吧！因为现在要颁奖啦！ （女）这个奖项是“***奖”和“***奖”。 （男）“***奖”的评选标准是： （女）“***奖”的评选标准是： （男）“***奖”的获得者是********** （女）“***奖”由于今年没有符合条件的人选，所以轮空，希望大 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 家努力，明年能获奖。 （男）有请***为获奖者颁奖。 十五、舞蹈贝版小天鹅 （音乐响起直接上场） 十六、抽取现场二等奖 （女）谢谢！谢谢咱们***帅哥们的精彩表演。 （男）下面是我们激动人心的抽奖环节，我们要抽取现场二等奖， 一共抽取四名，奖品是面包机一台。 （女）大屏幕滚动起来！有请***为我们抽奖！ （男）请获奖者上台领奖！ （女）请各位获奖者给我们写 5 个成语，一会我们游戏要用，随便 写，写完就可以带着奖品回去了，写不出来或写得太慢的奖品不让 带走了、没收。 （获奖者写完成语） 十七、游戏成语接龙 （男）这些成语我们要在上面加上个短语，组成一句话，然后读给 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 大家听，具体意思全凭个人理解！随便理解一下就好，别想太多！ （女）我读上半句，***读下半句，读： （男）读： （女）以上纯属娱乐、不必当真，如果现实中也是如此，比如 **** 那就纯属巧合了哈！ （男）下面我们换个游戏玩玩，游戏的名字叫“传递气球”。 （女）有请 8 人参加我们的游戏，分成两队，要求每队两男两女。 （男）游戏规则是这样的：两男两女 （岔开），第一个人用脖子夹 着气球，然后传递给下一个人，下一个人也只能用脖子来接，依此 类推，看哪个队传递的又快又不会丢气球，胜利的队伍给奖品。 十八、颁发***奖 （女）你发现没有，我们这个游戏的关键点在于传递，从第一个人 到最后一个人，任何环节出现问题都会影响到最终的结果。 （男）是的，由此我们可以联想一下，在公司里，我们的先进技术、 经验，都是在不断地传递、传承。 （女）公司的老员工把他们好的经验、技术，传给新员工，培养了 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 一批又一批的人。 （男）正是这些“园丁们”辛勤的工作，我们公司的人才梯队才越 加强大，公司的脚步才不断前进。 （女）所以我们要给这些园丁们颁奖，奖项的名字就是“***奖”。 （男）“***奖”的评选标准是： （女）获得 20XX“***奖”的是**********，请获奖者到台前来！ （男）有请***为获奖者颁奖！ （女）颁奖词： 十九、地方话表演 （女）哎，***，咱公司今天这个奖真是没少颁啊！ （男）你说的是***话，你是***人？ （女）对呀，我就是***人。 （男）呵呵，你别说，你刚才还一本正经的，现在突然冒出个地方 话还挺有意思！ （女）是吗？那咱们这样吧，公司里的员工是不是各个地方都有？ （男）嗯，五湖四海、四面八方。 （女）咱们请几个人，说说地方话，让大家猜，猜对的有奖！行不？ ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== （男）好！找谁呢？先请***，他要是说起地方话一般人听不懂。 （女）***老家是哪里？ ***： （男）***说段话，然后台下观众听明白的举手，说对的有奖： 二十、小品 （女）我算是发现了，中国文化之博大精深，连中国话都有这么多 版本 （男）外语不是有什么四级、六级、专八什么的吗？依我看，外国 人学中文，咱不仅要设级，还得设种类，比如说设普通话甲级乙级、 大连话甲级乙级、山东话甲级乙级、山西话甲级乙级…… （女）你这么个考法，他们都得进医院！ （男）医院不用了，进诊所吧！看看下面的节目，诊所里的事儿。 二十一、游戏 （女）我又想玩游戏了！ （男）玩上瘾了，是吧？！ （女）对呀，有意思嘛！这是最后一个，游戏的名字叫“人体克 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 隆”。 （男）所以，没有上场玩过游戏的同事们，赶紧上来！这是最后的 机会了，一旦错过，只有等来年了，赶紧吧！ （女）三男三女，组成三组，每组一男一女。 （男）规则是这样的：女方蒙上眼，男方按主持人出示的画面摆人 体姿势，模仿画面中造型，女方用手摸，凭手感的理解模仿男方的 造型，然后再模仿出来。分组对抗，模仿程度最高一组胜出。题目： 可以是世界著名雕像的造型，也可以是来自时装杂志的图片。 （如果胜负明显，主持人直接判定，不明显请评审委员会判定） 二十二、***奖 （女）游戏是结束了，但更加激动人心的颁奖开始了！ （男）下面要颁发的是“***奖” （女）“***奖”的评选标准是： （男）获得“***奖”的是********* （女）有请为获奖者颁奖。 （男）颁奖词： ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 二十三、真心英雄 （女）在公司连续工作***年， 和***一起经历过风雨，经历过彩虹 （男）不容易！你们是公司的真心英雄！ （女）是的！真心英雄，请欣赏！ 二十四、抽取现场一等奖 （男）其实我也是英雄 （女）你是说你也得过***奖呗？ （男）是的！ （女）哦，确实也是个英雄！英雄我问你，你得过现场一等奖吗？ （男）这个还真没得过！不过今年就不好说了，还是抽奖吧！一等 奖奖品是什么？ （女）怎么好像你真能中奖似的！告诉你吧！一等奖的奖品是***！ 非常精美！ （男）抽奖！抽奖！有请*总为我们抽取现场一等奖！共两名！ （女）恭喜你哦，没中奖！ （男）也恭喜你！没中奖！ （女）谢谢！这些都是身外之物，奖品有无不重要，重要的是有一 ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑== 颗平静的心，健康的心，感恩的心，花开花落，我一样会珍惜 （男）说的好！感恩的心。这也是***给我们带来的节目，请欣赏！ 二十五、***：感恩的心 歌曲中间： （女）***年的相随与相伴 （男）***年的相知与相守 （女）感谢你们的忠诚与奉献 （男）感谢你们的敬业与勤恳 （女）心存感恩 （男）与爱同行 （女）我愿与***共同成长 （男）***愿与你一路同行 （女）***公司 20XX 年迎春晚会到此结束 （男）谢谢大家！我们 （合）明年再见！
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年会策划方案文稿
编制 审核 批准 20xx 年会活动策划方案 1、活动的目的： 1.1 为了增强员工的凝聚力，企业的精神理念深入人心 1.2 对过去的一年进行总结，在展望新的一年 1.3 表彰先进 ，促进企业正向精神面貌的正向发展 2、年会时间活动的主题：我们是相亲相爱的一家人 3、年会参与人员 3.1 全体员工 3.2 公司邀请佳宾 4、年会时间：20xx 年 1 月 18 日 14：30-21：30（1、全体员工 14：30 全体员工签到入场） 5、年会策划组 年会策划组 序 号 1 年会项 目 场地组 项目负 责人 具体项目 需求完成 时间 1、场地预订 2、场地 布置 3、座位安排 4、嘉宾 牌制作 5、嘉宾接待安排 6、 员工接送车辆安排 1 、20xx.11. 30 项目成员 检查人 实际结果 2 节目组 节目征集及排练检查 1 、20xx.1.1 0 3 音箱、摄 影组 1、舞台音箱、灯光布 置； 2、年会摄影安排 2012.12.15 礼品组 1、确定员工奖品、礼 品及包装袋； 2、准备年会酒水、点 心； 1、20xx 年 12 月 20 日 2、20xx 年 1 月 10 日 4 页码： 1 /5 5 年会配件 6 宴会主持 人 陈璐 条幅、证书、抽奖 箱、抽奖名单、 游戏器材、年会服装 准备 2012.12.30 1.宴会主持词 2012.12.30 刘天天 6、年会费用预算 年会经费预算统计表 (待确认) 页码： 2 /5 蒋丽娜 项次 所需物品 制作条幅 欢迎水牌 姓名台卡、纸、 笔 荣誉奖牌或奖杯 荣誉证书 先进个人红包 相机电池 灯光音箱 礼品袋 员工礼品 其它 经 费 200 元 30 元 3 套 20 元 签到专用 8000 元 先进荣誉奖牌或奖杯 100 个 100 个 100 个 4 节 1套 400 个 400 份 400 人 400 人 5 包 400 把 多个 22%中 奖 餐费 酒水费 2 宴会 数 量 2条 1个 专用气球 荧光棒 活动奖品 抽奖奖品 项目费用合计： 备 条幅文字：“ 1000 元 先进个人荣誉证书 200 元 80 元 2000 元 1600 元 40000 元 元 先进个人奖金红包 相机专用 现场舞台布置 员工礼品包装专用 员工礼品/人/份 有待追加的物品 40000 元 6000 元 60 元 注 待定” 1000 元/桌，10 人一桌（订 40 桌） 150 元/桌，40 桌合计 6000 元 其中大气球 400 元 活动现场专用 2000 元 其中巧克力 2 包；小气球 3 块/包；毛绒玩具 包 只/个 30000 元 131490 元 7、年会流程与安排 本次年会的流程与安排包括以下三部分： （一） 第一篇章（15：30—17：00） 1. 公司历史回顾：由模特展示公司自成立以来各产品的展示以及公司荣誉的展示；（现场 配公司相应产品及发展历史解说） 2. 总经理新年致辞（17：10-17：30） （一） 第二篇章 表彰优秀（18：30-19：00 1、主持人宣读 2012 年度优秀员工获得者名单；优秀员工上台领奖， 2、领导为员工颁发奖状 3、总经理做总结性发言。 页码： 3 /5 序 号 1 奖品礼仪负 预计使用时 责 间 待定 待定 待定 奖项分类 奖品获取人 颁奖负责人 董事长特别 待定 荣誉奖 2 杰出贡献奖 待定 待定 待定 待定 3 年度爱因斯 坦奖 优秀经理人 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 待定 终身成就奖 待定 待定 待定 待定 年度老黄牛 待定 待定 待定 待定 4 5 6 7 奖 年度优秀员 工奖 奖 8 年度守护奖 待定 待定 待定 待定 9 小蜜蜂奖 待定 待定 待定 待定 10 新人进步奖 待定 待定 待定 待定 第三篇章 晚会阶段 1、 本次晚会预计节目 11 个，用时约 60 分钟，游戏节目 4 个，用时约 40 分钟； 2、 现场抽奖， 2.1 设特等奖 1 名（奖品：价值 3 千元笔记本电脑、IPAD、电热水器、液晶电视）、约 3000 元 2.2 一等奖 3 名（奖品：价值 1 千元手机）、约 3000 元 2.3 二等奖 5 名（奖品：价值 500 元精美手表、床上四件套、微波炉、厨具）、约 2500 元 2.4 三等奖 10 名（奖品：价值一百元多功能台灯、音箱）、约 1000 元 页码： 4 /5 2.5 四等奖 30 名（奖品：价值 70 元花生油一桶）、约 2100 元 2.6 五等奖 40 名（奖品：礼品一份）备注：中奖率 22% 2.7 优秀合作供应商纪念品各一份（公司水杯） 约 2000 元 合计约：30000 元 年会总流程 时 间 13：00 14:50-15:15 15：20--17:00 17:10-17:15 17:16-17:30 17:32-17:42 17:42-18:00 18：00-19：00 19：00 19:00-22:00 内 容 策划组人员准时到场地 参会人员就座 公司产品展示及公司荣誉展示 主持人开场 总经理新年致辞 佳宾讲话 优秀员工讲话 表彰优秀 主持人宣布晚宴开始 晚宴 中间穿插节目表演及抽奖和颁奖 23:00 晚会结束 页码： 5 /5 负责人 备注
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年会策划方案（含流程表）
“陕西虹瑞化工科技有限公司 2018 年新春团拜晚会” 2018 年年会活动策划方案 一、年会筹备小组 总策划： 总执行： 成 员： 二、年会内容 ◆活动名称：陕西虹瑞化工科技有限公司 2018 年新春团拜晚会 ◆活动基调：喜庆、欢快、盛大、隆重 ◆活动主题：以客户为中心，以奋斗者为本 ◆活动目的：对 2017 年公司的工作成绩进行总结，展望公司 2018 年的发展 愿景；同时丰富员工企业文化生活，激发员工热情， 增强员工的内部凝聚力， 增进员工之间的沟通、交流和团队协作意识。 ◆活动日期：2018 年 2 月 10 日 16：00-20：00 ◆活动地点：XXXX 酒店 ◆参会人数：虹瑞科技 人、圣奇龙科技 人，礼泉北山 人共计 人。 ◆参会人员：特邀嘉宾 ◆活动内容：总经理致辞、文艺汇演、晚宴（详细流程安排见附表一） 三、工作分工（详细分工明细见附表二） （一）文案组（负责人：）成员 名。 ◆负责主持人形象设计，串词、祝酒词起草、审核； ◆总经理讲话稿起草、审核； （二）会场布置组（负责人： ）成员 5 名。 ◆负责设计、联系制作年会舞台背景墙、横幅、签名板及各种材料的打印和制 作； ◆负责鲜花或花篮的采购/租赁； ◆现场摄影、DV 摄像、照相； ◆开场 PPT 制作，年会期间除节目音乐外所有音乐搜集。 ◆负责与酒店工作人员配合调试功放、灯光、音响、话筒、投影、电脑，并播 放年会现场所有节目伴奏带及颁奖音乐和进场 PPT 等； ◆会场安全检查（消防、电源、设备等）。 （三）节目组（负责人： ）成员 5 名。 1、节目类型：唱歌、舞蹈、小品、话剧（歌舞剧）、魔术、乐器演奏、戏曲、相声、时装秀等。 2、选取节目规则：以抽签的形式，每个部门可抽取 2 个节目签，从中选取一个类型节目 表演。 3、节目质量标准：若彩排时达不到质量要求，须重新编排直到达到要求为止。 1 4、节目彩排时间：1 月 25 日—2 月 5 日每日选抽两个部门彩排。文艺汇演节目内容的 要求是“以客户为中心，以奋斗者为本”。节目组负责人具体工作如下： ◆负责完成对所有节目的排练、设计、筛选及后期的彩排工作； ◆负责节目的编排及演出的顺序和流程衔接； ◆负责联系租用或购买节目所需的服装道具和主持人、演职人员的化妆等； ◆负责小游戏的提供、抽奖奖项设置等； ◆负责安排文艺节目评委及奖项设置； ◆负责确定颁奖人员。 （四）迎宾组/礼仪组（负责人： ）成员 5-6 名。 ◆年会进场入口处迎接嘉宾，并引领入座； ◆负责嘉宾、参会人员的签，并发放年会礼品（做好登记）； ◆负责配合抽奖奖品、文艺表演奖品的发放； ◆负责年会过程中放礼炮。 （五）后勤组（负责人： ）成员 5 名。 ◆负责活动所需的礼品、奖品、纪念品、食品及其他年会所需物品的购买、 准备、保管及发放； ◆负责与酒店工作人员的沟通、协调工作。 四、活动费用预算（具体费用分配由各项目负责人自行安排） 项 目 基本内容 负责人 费用预算 年会场地 租金、晚宴费用 XXX ￥ 会场布置 KT 板（签名板）、背景墙、鲜花、装饰品等 XXX ￥ XXX ￥ 文艺汇演节目服装、道具、奖品 服装、游戏道具 小游戏道具、奖品 迎宾、主持人服装、妆容造型等 酒水、饮料 文艺汇演过程中所需酒水、饮料、小吃 年会礼品 参会人员每人一份的公司年会礼品 年会奖品 抽奖奖品 其他支出 备用 ￥ XXX ￥ ￥ XXX ￥ 费用合计：￥ 五、相关注意事项 （一）活动前 ◆年会开始前，年会筹备小组成员必须确保每人持有一份“年会流程具体 执行方案”。 ◆在年会开始前 30 分钟，必须对所有年会所需要用到的设备进行调试、检 查。 ◆确保年会场地布置，所需物资、参会人员、表演人员全部到位。 （二）活动中 2 ◆对工作人员进行明确的分工，每项工作都必须责任到人，保持手机的开 通（统一设置振动）便于及时联络。 ◆一场活动的顺利进行需要各个方面的配合，更需要对现场环节的控制及 管理。对于演出的催场候场，舞台上的道具提供，对于整体活动的节奏的把握都 是非常重要的。 （三）活动后 ◆年会后期的纪念视频制作、发放（由行政人事部部制作 DVD，行政人事部 部统一发放，每人一张） ◆年会照片的收集及保存； ◆年会总结。 人力资源部部 2018 年 1 月 8 日 附表一：年会基本流程 时 间 13:00 项 目 内 容 工作人员 年会节目表演人员、所需物料（如 KT 板、横幅、鲜花、礼品、奖品、演出服装等） 到达酒店 需全部到达酒店 年会场地入口接待处布置（如签到处 KT 板摆放、舞台背景、花篮摆放、迎宾人 员安排、年会礼品摆放等） 酒店工程部人员与负责场内布置的人员配合布置（如背景板放置、拉横幅、场 地摆放、装饰物品等） 13：00-15:30 场地布置 抽奖奖品放置酒店化妆间门口，食品分配后摆放于桌面（共 XX 桌）、放桌牌 （人员提前分配） 文艺汇演人员化妆、换装等 音响调试，音乐、摄影机、照相机准备到位 灯光、投影、音响、消防安全等会前准备情况检查 参会人员在入口处签到后，在迎宾处领取每人一份的新年礼品，进场，对号 15:30-16:00 人员进场 入座（提前安排桌号） 《XXXXX》PPT、音乐播放，同时主持人提醒进场秩序及参会注意事项 16:00-16:05 16:05-16:10 16:10-16:30 开场舞 年会开始 16:30-16:35 16:35-16：45 开场舞表演 主持人热情开场（嘉宾介绍等） 总经理致辞 节目 1 节目表演 16:45-16:50 节目 2 节目 3 16:50-17:05 抽奖 抽奖：三等奖 17:05-17:20 游戏 游戏一 17:20-17:25 17:25-17:35 节目 4 节目表演 17:35-17:40 节目 5 节目 6 17:40-17:50 抽奖 抽奖：二等奖 17：50-18:10 游戏 游戏二 3 18:10-18:15 18:15-18:20 节目 7 节目表演 18:20-18:25 节目 8 节目 9 18:25-18:35 抽奖 抽奖：一等奖 18:35-19:00 评选 节目表演奖项评选、颁奖 18:35-19:00 晚宴 19:00-20:00 20:00 人员退场 上菜 晚宴聚餐 退场音乐播放，同时主持人提醒退场秩序及相关注意事项 附表二：年会分工明细表 组别 项 目 主持 文 责任人 执行人 完成时间 负责整个年会的流程、时间、气氛把控 主持人形象设计，串词、祝酒词 案 组 内容 年会文案 总经理讲话稿 进场 PPT、年会全过程所有音乐搜集 （节目音乐收集，小游戏、抽奖等音乐） 设计 年会场地布置设计方案 年会场地氛围所有物品制作/购买/租赁 准备 （鲜花、花篮采购/租赁，舞台背景墙、横 幅、签名板、挂饰等） 会 场 布置 年会当天酒店会场布置 布 摄影 现场摄影、DV 摄像、照相 置 组 灯光、音响、投影、电脑、话筒、舞台督导检 技术支持 查及全程跟踪（与酒店工作人员配合）， 年会现场节目伴奏、音乐播放等 安全检查 节 备等） 年会方案 年会策划方案（执行版） 节目编排 年会文艺汇演流程设计、节目编排、彩排 评委安排 目 组 年会开始前会场安全检查（消防、电源、设 物品采购 物品租赁 化妆造型 文艺节目评委、奖项设置 颁奖人员安排 文艺汇演中小游戏奖品、节目奖品的采购 文艺汇演节目所需服装、道具的租赁 迎宾人员旗袍租赁 安排年会所需化妆师、造型师 4 游戏抽奖 迎宾 礼 礼仪 仪 组 礼品发放 配合 后 勤 组 签到处迎宾 颁发奖品礼仪人员 引领嘉宾、领导入座 参会人员每人一份礼品发放 放礼炮人员（可安排礼仪人员） 选址、预订、费用申请与结算 活动宣传 全体员工动员大会、年会相关会议组织 过程跟进 年会各小组准备工作进度检查 物资保管 年会物资保管（负责安排运输、分配） 桌席分配 意 抽奖环节内容设计、实施方案及奖品设置 活动选址 物品采购 注 小游戏内容设计、奖品设置 后期制作 年会所需抽奖奖品的设置及采购 每人一份的礼品、年会所需食品的采购 晚餐桌席人员分配 年会 DVD 刻碟制作、发放（每人一张） 年会招聘搜集 会务管理 年会现场组织、协调，现场秩序维护人员 催场 年会流程执行全程跟踪（台前幕后催场） 总结 年会总结 事 项 部门负责细表： 部门 负责人 节目类型 备注 第二负责人要协 助安排 5 合计 18 个 6
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简单年会预算
年会预算 预计到会人数： 200 总预算项目 具体项目 场地租赁 舞台设备租赁 横幅 物料、茶歇预算明细 易拉宝 茶歇 运送物料交通费 桌席 白酒 桌席、酒水 啤酒 红酒 饮料 服装、道具租赁 节目花销 化妆品 其他 奖金 奖金及礼品 礼品 合计 预算金额（元） 支出金额 超支金额 3000 1500 100 200 1000 300 16000 4000 6000 4000 1000 500 300 500 7000 9500 54900 奖项设置 项目 奖金 礼品 明细 特等奖 一等奖 二等奖 三等奖 幸运奖 互动游戏奖品 贡献奖 年会纪念品 表演奖品 合计 份数 1 1 3 5 10 50 5 200 15 费用预算 单价 2000 1000 500 300 100 50 100 10 300 小计 2000 1000 1500 1500 1000 2500 500 2000 4500 16500
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