岗位说明书编写操作指引（精品干货）
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 岗位说明书操作编写指引 1. 岗位说明书编写对象 1.1 本公司所有在编岗位 2. 更换频率 2.1 每年一次，若有特殊需要，可适时更新 2.2 适时更新由部门提出申请，报人事行政部备案 3. 岗位说明书的编写 3.1 由人事行政部完成岗位说明书版本的设计制作。 3.2 发出通告，展开岗位说明书编写工作宣传，让编写人员明确职务分析的目 的、意义、范围、方法与步骤。 3.3 组建岗位说明书编写小组，确定编写对象。 3.4 开展编写岗位说明书相关培训。 3.4.1 列出部门、分公司所有职务。 3.4.2 各部门、分公司根据不同职务，确定分析和编制方法。 3.4.3 根据职务不同特点，确定信息采集方法。 （1）问卷调查法：适用于脑力劳动者，管理工作者。 （2）面谈法：面谈前需要列提纲。 （3）观察法：适用于事务性工作者。由于事务工作阶段性不同，工作内容不同 可分直接观察和阶段性观察。 （4）其它方法：可根据事实情况需要。 3.5 编写人若对某个岗位非常了解，可直接编写。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 4. 制定实施与措施安排 4.1 人事行政部具体安排岗位说明书的编写、修订的工作进度时间表。 4.2 编写人须按工作进度时间表要求，提交相应成果。 5. 编写岗位说明书具体要求 5.1 语言简练清晰，通俗易懂，描述性和职业性强，一职一书，不能雷同。 5.2 岗位名称：只填写本公司通用名称。 6. 岗位说明书编写常见问题： 6.1 岗位基本描述： 6.1.1 常见问题 （1）“岗位名称”一项 错误填法：较为随意，不规范。 正确填法：应与公司最近一次定编时的名称保持一致。属于新增岗位的，应先行 到人事行政部确认。 （2）“直接上级岗位”一项 错误填法：填成了人名。如：“张大民” 正确填法：填岗位名称。如：某处经理 （3）“执行人”一项 错误填法：在有员工在岗的情况下，将此项空缺不填。 正确填法：必须准确填写承担本岗位职责的员工的姓名。 6.2 岗位目的 6.2.1 常见问题 (1）未按格式填写 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 错误填法：没有按照格式的要求填写如：岗位管理岗位的岗位目的：“使公司 的长远发展得到管理上的基础性支持。 正确填法：按照格式“为了。。。，在。。。下，做。。。。”如：上述岗位的岗位目 的为：“为给公司的长远发展提供管理上的基础性支持，在部门职责的要求下 和部门负责人的指导下，做岗位责任制的推进落实、岗位分析等工作。 6.3 岗位职责 6.3.1 常见问题 (1) 岗位职责不同的，岗位名称应有所区别 错误填法：在不同的岗位名称下，出现岗位职责相同或基本相同的情况。如“研 发主管”和“资深研发主管”的岗位职责被填写成基本相似。 正确填法：不同岗位，职责一定不同。如上例中，一方面，资深主管所负责的工 作的深度和广度，以及他的管理职责，一定应与普通主管有所不同。在岗位职责 中应明确表明资深主管有别于普通主管的责任范围。另一方面，如果资深主管与 普通主管在职责上确实没有区别，则证明是同一岗位。 (2) 岗位职责不包括模糊、笼统的内容。 错误填法：填写的职责模糊、不清。 如：“其他日常工作”、“完成临时交办的工作”，“完成上级下达的各项任务 或完成上级委派的各项工作”等。 正确填法：岗位职责中不包括此类内容。 (3) 经理的岗位职责如何填 错误填法：经理的岗位职责是下属各岗位的岗位职责的集合。 正确填法：经理的岗位职责下属岗位的岗位职责的集合。各岗位职责的汇总构 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 成所在部门的职责。经理的岗位职责应是在更高的层面上所负有的职责。尤其是 经理的管理职责是下属岗位所不具有的。如：某经理的一项岗位职责为：合理进 行岗位分工与绩效管理，确保所辖岗位分工合理、工作量饱满。 6.4 工作关系图 6.4.1 常见问题 (1) “指导”一项 错误填法：——填成人名。如“张大民” ——填成临时指导人。如“新员工指导人” 正确填法：填写直线、虚线上级岗位。如“某经理” 特殊岗位，包括来自跨部门，或越级上级的指导。 6.5 任职要求 6.5.1 常见问题 （1）“基本条件”一项 错误填法：不按照要求，填写混乱，或有所遗漏。如：某经理岗位的基本条件为 “学历在本科以上，一年以上同岗位工作经验，对公司的组织结构，部门的职 能熟悉”。 正确填法：严格按照“基本条件是指五个方面的要求：“年龄、性别、学历、专 业、工作经验”的格式填写。如上例中的基本条件可描述为：“年龄性别不限， 本科以上学历，管理类专业背景，一年以上同岗位工作经验。” （2）“知识技能”一项 错误填法：容易将“技能”与“能力”混淆如：将“沟通能力”、“分析问题能 力”等归入到了知识技能中。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 正确填法：正确区分“技能”与“能力”。如：“熟练运用公文写作”、“熟练 操作办公软件”等，均为技能。 “创新能力”、“组织协调能力”等，均为能力。 注：“知识技能”与 “所需能力”的普遍问题： 6.6 绩效考核 6.6.1 常见问题 （1）“考核岗位”一项 错误填法：填成了人名。如“张大民” 正确填法：填岗位名。如“某处经理” HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com
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某公司研发类岗位说明书
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 研发岗位说明书（一） 职位名称 职 技术部经理 系 科研开发 职位代码 职 CYF001 所属部门 技术部 8 职系上级 主管经理 数 职位概要： 技术信息采集与管理、新产品研制与开发。 研究方向： 防腐防污涂料 工作内容： 1、 积极跟踪国内外涂料技术的发展趋势与新技术发展动态，及时向公司提供新产品与 新技术研发计划与意向； 2、 组织技术人员进行科研立项及新产品与新技术的研发工作； 3、 负责组织或参加国内外学术活动与科研工作； 4、 根据国内外市场的需求与动态，不断改进与完善现有产品的性能、降低生产成本， 提高产品竞争力； 5、 积极配合营销人员做好各种技术服务工作，提供技术咨询与指导； 6、 完成公司交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 高分子材料及相关专业本科以上学历。 培训经历： ☆ 受过涂料及涂装技术专业或相关专业方面的培训。 经 验： ☆ 5 年以上涂料及涂装技术工作经验，具有新产品研发能力和经验，有新项目者 优先。 技能技巧： ☆ 熟悉国内外涂料与涂装技术的发展趋势； ☆ 能够把握国内外市场需求导向； ☆ 优秀的市场开拓、项目协调、判断和决策、人际沟通、计划与执行能力； ☆ 具有战略前瞻性思维； ☆ 具备一定的口头和书写能力。身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 工作细致、严谨、并具有战略前瞻性思维； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 良好的团队合作精神。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 工作条件： 工作场所：办公室、车间、时有出差。 环境状况：舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。 工作与户口所在地：河南洛阳 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 研发岗位说明书（二） 职位名称 职 机械设计人员 系 职位代码 科研开发 职 CYF002 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 数 职位概要： 负责金属复合材料生产、研发中与机械设计、制造相关的工作。 研究方向： 金属复合材料及制品 工作内容： 1、 负责新产品、新工艺所需设备、工装夹器、模具的调研、设计、论证、安装、调试工作； 2、 设计、编制机械加工工艺，绘制机械零件图； 3、 解决生产中出现的机加工工艺问题。 任职资格： 教育背景： ☆ 机械制造专业，大学本科以上学历。 培训经历： ☆ 受过机械设计、机械加工等方面的专业培训或实际岗位培训。 经 验： ☆ 有机械制造专业工作经验。 技能技巧： ☆ 具有机械制造专业扎实的理论知识； ☆ 具有一定的机械设计能力； ☆ 能熟练绘制机械类图纸，AutoCAD 绘图者优先。 ☆ 身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 尽职尽责、爱岗敬业，工作作风严谨、细致； ☆ 具有团队协作精神。 工作条件： 工作场所：办公室、车间 环境状况：舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危险。 工作与户口所在地：河南洛阳 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 研发岗位说明书（三） 职位名称 职 系 焊接工程师 职位代码 技术人员 职 CYF003 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 数 职位概要： 负责金属复合材料的焊接技术。 研究方向： 不锈钢/钢、铝/钢、铜/钢、钛/钢等复合板、管的焊接技术。 工作内容： 1、 负责金属复合材料的焊接工艺试验研究； 2、 负责金属复合材料新产品的焊接工艺研发； 3、 负责制造金属复合材料生产的焊接工艺的制定； 4、 解决生产中出现的焊接工艺技术问题。 任职资格： 教育背景： ☆ 焊接专业，大学本科以上学历 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 5 年以上焊接专业领域的工作经验 技能技巧： ☆ 熟悉金属材料（不锈钢/有色金属/碳钢）的焊接知识，具有较高的理论水平； ☆ 实践经验丰富，有突出的焊接技术、试验、研发能力； ☆ 具有一定的动手操作能力。 ☆ 具有一定的金属材料专业基础知识。 ☆ 身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 工作认真，勤于钻研、爱岗敬业，具有高度的工作热情和责任感； ☆ 具有团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室、车间。 环境状况：舒适。 危 险 性：基本无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 研发岗位说明书（四） 职位名称 职 材料责任工程师 系 科研开发 职位代码 职 CYF004 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 数 职位概要： 负责金属复合材料生产和研发所需的材料性能、热处理的研究、试验等工作。 研究方向： 金属材料的检测和试验（以复合材料为主）。 工作内容： 1、 新材料的力学、物理性能调研、研究、试验工作。 2、 金属复合板生产中材料常规力学性能的检测和试验工作。 3、 金属复合板的热处理工艺的试验研究工作。 任职资格： 教育背景： ☆ 金属材料及热处理专业，大学本科学历。 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 有金属材料的性能测试、热处理经验者优先。 技能技巧： ☆ 具有扎实的本专业的理论基础知识； ☆ 熟悉或了解金属材料的力学试验方法； ☆ 对常规金属材料的性能、组织、热处理有一定了解。 ☆ 身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 尽职尽责、爱岗敬业，工作作风严谨、细致。 ☆ 具有团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室、车间 环境状况：基本舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（五） 职位名称 职 爆炸焊接工程师 系 科研开发 职位代码 职 CYF005 所属部门 技术部 2 职系上级 室主任 数 职位概要： 开展金属复合材料的研制、开发工作，负责金属复合材料的生产工艺的制定和试验研究。 研究方向： 金属复合材料及制品 工作内容： 1、 开展金属复合材料的新技术、新产品的试验研究和开发工作。 2、 开展金属复合材料的生产工艺的创新工作。 3、 开展金属复合材料的新市场的调研、开拓和应用研究。 4、 制定生产中所需的工艺文件。 5、 解决生产中出现的技术质量问题。 任职资格： 教育背景： ☆ 爆炸力学或爆炸加工专业本科以上学历。 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 3 年以上爆炸力学相关领域的工作经验。 技能技巧： ☆ 具备本专业领域的研发能力； ☆ 具有扎实的爆炸力学专业基础知识； ☆ 熟悉金属材料专业的基础知识。 ☆ 身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 工作细致认真、勤于钻研，具有高度的工作热情和责任感； ☆ 具有团队协作精神。 工作条件： 工作场所：办公室、生产现场 环境状况：基本舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（六） 职位名称 职 铸造责任工程师 系 科研开发 职位代码 职 CYF006 所属部门 生产部 2 职系上级 生产部经理 数 职位概要： 技术攻关，制定铸件生产方案，有效解决生产过程中的关键技术问题。 研究方向： 大型钢铸件的工艺及检验 工作内容： 1、 协助生产部建立车间生产方案及铸件生产工艺流程； 2、 跟踪生产部铸造生产过程，及时有效的解决生产过程中的技术问题； 3、 掌握本部门各型号产品相关工艺、制造流程及加工制造设备的使用知识； 4、 主持本部门生产外协合同的谈判与签订工作； 5、 协调本部门与外协厂家的协作关系； 6、 熟练操作计算机及相关软件的应用； 7、 掌握本部门产品安装使用要求，能为用户提供售后服务； 8、 有效地掌握全国大型生产厂家基本情况，为本部门特殊产品外协生产提供保证； 9、 完成领导临时交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 铸造专业本科以上学历。 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 3 年以上本专业工作经验。 技能技巧： ☆ 创新能力强及合作精神强； ☆ 良好的口头及书面表达能力； ☆ 良好的管理沟通能力。身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 工作细致、严谨、认真； ☆ 有较强的判断、分析问题，解决问题能力； ☆ 高度的工作热情和责任感，以及良好的团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（七） 职位名称 职 系 产品设计 科研开发 职位代码 职 CYF007 所属部门 技术部 3 职系上级 室主任 数 职位概要： 研制、开发、设计新产品，熟练操作计算机，CAD 制图，有效解决技术问题。 研究方向： 钢结构、桥梁支座、波纹管及其它机械产品的设计、开发。 工作内容： 1、 完成指定的设计、研发任务； 2、 独立承担相应的技术开发、产品研制，解决关键技术问题； 3、 熟练操作计算机、CAD 制图及相关软件的应用； 4、 掌握本部门各型号产品的时间及相关工艺、制造流程及加工制造设备的使用知识； 5、 掌握本部门产品安装使用要求，能为用户进行售后服务； 6、 处理相关设计院的设计咨询； 7、 了解本行业最新产品信息； 8、 掌握市场动态，编制市场调查报告并制定研究方案； 9、 完成领导临时交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 机械设计及制造专业本科以上学历。 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 2 年以上本专业工作经验。 技能技巧： ☆ 创新能力强； ☆ 良好的口头及书面表达能力。 ☆ 身体健康，能够适任工作要求。 态 度： ☆ 工作细致、严谨、认真； ☆ 有较强的判断、分析问题，解决问题能力； ☆ 高度的工作热情和责任感； ☆ 良好的团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（八） 职位名称 职 系 产品设计 研 发 职位代码 职 数 CYF008 所属部门 技术部 2 职系上级 室主任 职位概要： 研制开发新产品，有效解决技术问题。 研究方向： 高分子功能材料。 工作内容： 1、 完成指定的设计、研发任务； 2、 独立承担相应的技术开发、产品研制，解决关键技术问题； 3、 掌握本专业、本行业最新技术，有效的解决本专业相关技术问题； 4、 熟练操作计算机、CAD 制图及相关软件的应用； 5、 掌握本部门各型号产品的时间及相关工艺、制造流程及加工制造设备的使用知识； 6、 掌握本部门产品安装使用要求，能为用户进行售后服务； 7、 处理相关设计院的设计咨询； 8、 了解本行业最新产品信息； 9、 掌握市场动态，编制市场调查报告并制定研究方案； 10、 完成领导临时交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 高分子材料专业本科以上学历。 培训经历：接受过相关专业或技能的岗位培训 经 验： ☆ 3 年以上本专业工作经验。 技能技巧： ☆ 创新能力强； ☆ 良好的口头及书面表达能力。 态 度： ☆ 工作细致、严谨、认真； ☆ 有较强的判断、分析问题，解决问题能力； ☆ 高度的工作热情和责任感； ☆ 良好的团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（九） 职位名称 职 研发工程师 系 科研开发 职位代码 职 CYF009 所属部门 技术部 2 职系上级 室主任 数 职位概要： 高分子材料或声学材料研究及开发 研究方向： 非金属减振降噪材料及制品，减振结构设计。 工作内容： 1、 从事课题研究工作，进行材料研究及开发； 2、 新材料应用及产品开发； 3、 声学工程设计； 4、 产品售后技术服务； 5、 科研项目立项论证。 任职资格： 教育背景： ☆ 高分子材料或声学专业本科以上学历 培训经历： ☆ 有计算机、有限元分析培训经历者优先 经 验： ☆ 3 年以上科研工作经历 技能技巧： ☆ 熟悉科研工作的一般程序 ☆ 良好的口头及书面表达能力 ☆ 良好的计算机、英语水平 态 度： ☆ 工作细致严谨，并具有创新意识 ☆ 优秀的项目协调能力 ☆ 高度的工作热情和责任心 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（十） 职位名称 职 复合材料研 发 系 职位代码 科研开发 职 CYF010 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 数 职位概要： 能承担复合材料结构设计、产品设计与成型，了解相关专业的发展 研究方向： 纤维增强复合材料及制品 工作内容： 1、 协助研究室领导规划专业发展方向及新产品开发； 2、 协助课题负责人进行项目论证、方案设计及实施； 3、 复合材料设计与成型； 4、 运用计算机撰写报告、汇报演示材料等； 5、 外文资料的检索、阅读及翻译； 6、 深入本专业，跟踪国内外的技术水平和发展趋势，了解和掌握新的成型技术、工 艺，根据市场需求，进行产品设计与开发； 7、 领导交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 大学本科以上学历。 培训经历： ☆ 经过相关专业的培训或具有相关专业工作经历。 经 验： ☆ 三年以上研发工作经验。 技能技巧： ☆ 掌握或了解常规高分子材料的测试、分析方法，独立完成配方与工艺，了解本 专业的发展现状，具有交好的外语水平及计算机应用能力，良好的表达能 力。 态 度： ☆ 工作严谨、细致，有高度责任感和良好的职业道德； ☆ 良好的团队合作精神。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（十一） 职位名称 职 系 高分子材料研 发 职位代码 科研开发 职 数 CYF011 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 职位概要： 能承担高分子材料产品设计、成型及加工，了解相关的发展。 研究方向： 高分子功能材料及制品 工作内容： 1、 协助研究室领导规划专业发展方向及新产品开发； 2、 协助课题负责人进行项目论证、方案设计及实施； 3、 配方及工艺设计； 4、 计算机能力； 5、 外文能力； 6、 深入本专业，跟踪国内外的技术水平和发展趋势，把握新的信息和市场需求，及 时调整或进行项目论证； 7、 完成研究室领导交办的其他任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 大学本科以上学历 培训经历： ☆ 经过相关专业的培训或相关专业工作的经历 经 验： ☆ 3 年以上研发工作经验 技能技巧： ☆ 掌握或了解常规高分子材料的测试、分析方法，独立完成合成配方与工艺设 计，了解本专业的发展现状，具有较好的外语水平及计算机操作能力，良好的口头 和书面表达能力。 态 度： ☆工作严谨、细致，具有高度责任感和良好的职业道德。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（十二） 职位名称 职 系 技术工程师 职位代码 科研开发 职 数 CYF012 所属部门 技术部 1 职系上级 室主任 职位概要： 产品设计、开发及应用研究。 研究方向： 管道、膨胀节及其它管系配件、金属结构件。 工作内容： 1、 金属波纹管膨胀节产品的设计及工艺； 2、 新产品研制与开发； 3、 参与完成各项科研课题； 4、 参与经营活动中的技术、商务谈判，协助经营部门进行各类经营活动; 5、 管道应力分析； 6、 大型金属结构应力分析； 7、 了解波纹管膨胀节技术的发展动态，为波纹管膨胀节技术的发展提供参考； 8、 组织交办的其他工作。 任职资格： 教育背景： ☆ 具有工程力学或固体力学等专业本科以上学历，英语国家四级以上。 培训经历： ☆ 受过计算机辅助应力分析等方面的培训。 经 验： ☆ 五年以上实际工作经验，目前从事一线技术工作，处理实际问题经验丰富。 ☆ 有大型、复杂设备应力分析经验； 技能技巧： ☆ 熟练运用流行的应力分析、工程制图软件。 ☆ 丰富的理论知识和实际经验； ☆ 计算机辅助应力分析（包括建模、结构分析、应力分析等）； ☆ 具有解决大型结构、复杂设备、复杂过程实际问题的能力； ☆ 了解国内外计算机辅助应力分析方面的动态与发展趋势； ☆ 良好的书面及口头表达能力。 态 度： ☆ “精业”与“敬业”兼备； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 工作细致、严谨、具有前瞻性思维。 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（十三） 职位名称 职 系 机械设计与工 艺 科研开发 职位代码 职 数 CYF013 所属部门 科研部 2 职系上级 室主任 职位概要： 从事产品设计、开发，新工艺的设计、应用，及产品应用研究。 研究方向： 管道、膨胀节及其它管系配件、金属结构件。 工作内容： 1、 波纹管膨胀节产品的设计及工艺； 2、 新产品开发； 3、 参与完成各项科研课题； 4、 参与经营活动中的技术、商务谈判，协助经营部门进行各类经营活动； 5、 设备改造； 6、 波纹管膨胀节生产所需非标设备的设计； 7、 了解波纹管行业发展动态，提出产业发展的新思路； 8、 组织交办的其他工作。 任职资格： 教育背景： ☆ 具有机械设计与工艺或者机电一体化等相关专业本科以上学历，英语水平国家 四级以上。 培训经历： ☆ 有计算机辅助设计及工艺、先进制造技术等方面的培训经历。 经 验： ☆ 五年以上实际工作经验，目前从事一线技术工作； ☆ 有大型、复杂设备的设计、工艺工作经历； ☆ 处理实际问题经验丰富。 技能技巧： ☆ 熟练应用机械制图、应力辅助分析及文字处理等软件； ☆ 丰富的理论知识和实际经验； ☆ 计算机辅助应力分析（包括建模、结构分析、应力分析等）； ☆ 具有解决大型项目、设备的系统能力； ☆ 跟踪国内外制造设备与制造技术的最新信息； ☆ 良好的书面及口头表达能力。 态 度： ☆ “精业”与“敬业”兼备； ☆ 具有高度的工作热情和责任感，富有团队合作精神； ☆ 工作细致、严谨、具有前瞻性思维； 工作条件： 工作场所：办公室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害。 工作与户口所在地：河南洛阳 研发岗位说明书（十四） 职位名称 职 系 研发人员 职位代码 科研开发 职 CYF014 所属部门 海洋腐蚀与防护国防 科技重点实验室 1 职系上级 实验室主任 数 职位概要： 承担材料的海洋环境试验等内容的研究工作 工作内容： 1、 与材料的环境试验等课题的立项、研究； 2、 承担材料在自然环境条件下的腐蚀老化等内容的研究； 3、 参与海边实验站的建设； 4、 完成领导交办的其它任务； 任职资格： 教育背景： ☆ 博士学位；腐蚀或电化学研究方向。 培训经历：无特殊要求 经 验： ☆ 从事过类似研究工作 技能技巧： ☆ 熟悉材料的海洋环境试验手段及技术； ☆ 具备独立承担课题进行研究的能力； ☆ 具有较强的逻辑思维能力； ☆ 熟悉各种材料在海洋环境中的腐蚀特性。 态 度： ☆ 工作细致、严谨； ☆ 热爱研究工作； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 有集体荣誉感和团队精神。 工作条件： 工作场所：办公室、实验室、实验站 环境状况：舒适 危 险 性：基本无危险性，无职业病危险 工作与户口所在地：山东青岛 研发岗位说明书（十五） 职位名称 职 系 研发人员 职位代码 科研开发 职 CYF015 所属部门 海洋腐蚀与防护国 防科技重点实验室 1 职系上级 实验室主任 数 职位概要： 承担腐蚀数据库、阴极保护专家系统等内容的研究工作 研究方向： 大、中型工程项目的阴极保护技术研究 工作内容： 1、 承担阴极保护数值模拟设计的研究。 2、 承担阴极保护专家系统的建立的研究 3、 承担材料腐蚀数据库的建立的研究。 4、 参与材料腐蚀相关研究内容的立项。 5、 完成领导交办的其它任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 博士学位；应用数学专业或材料专业。 培训经历：无特殊要求 经 验： ☆ 从事过类似研究工作。 技能技巧： ☆ 熟悉计算机编程并具备一定能力； ☆ 熟悉实际应用项目的数学建模方式及思路； ☆ 熟悉阴极保护及材料腐蚀等研究领域； ☆ 具有较强的逻辑思维能力。 态 度： ☆ 工作细致、严谨； ☆ 热爱研究工作； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 有集体荣誉感和团队精神。 工作条件： 工作场所：办公室、实验室 环境状况：舒适 危 险 性：基本无危险，无职业病危险 工作与户口所在地：山东青岛 研发岗位说明书（十六） 职位名称 职 系 研发人员 职位代码 科研开发 职 CYF016 所属部门 海洋腐蚀与防护国 防科技重点实验室 1 职系上级 实验室主任 数 职位概要： 承担高分子材料等内容的研究工作 研究方向： 船舶、港口及海上设施防腐、防污涂料。 工作内容： 1、 承担高分子胶粘剂、缓蚀剂等材料的研究。 2、 承担防腐涂料的研究 3、 承担防污涂料的研究。 4、 参与材料腐蚀相关研究内容的立项。 5、 完成领导交办的其它任务。 任职资格： 教育背景： ☆ 博士学位；高分子专业。 培训经历：无特殊要求 经 验： ☆ 从事过类似研究工作。 技能技巧： ☆ 熟悉胶粘剂及缓蚀剂等研究内容； ☆ 熟悉涂料的研究工作； ☆ 熟悉材料腐蚀及涂料保护等研究领域。 态 度： ☆ 工作细致、严谨； ☆ 热爱研究工作； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 有集体荣誉感和团队精神。 工作条件： 工作场所：办公室、实验室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害 工作与户口所在地：山东青岛 研发岗位说明书（十七） 职位名称 职 系 研发人员 职位代码 科研开发 职 数 CYF017 所属部门 海洋腐蚀与防护国 防科技重点实验室 1 职系上级 实验室主任 职位概要： 承担生物材料等内容的研究工作 研究方向： 船舶、港口及海上设施光进生物防污材料及技术。 工作内容： 1、 进行生物防污材料的研究。 2、 进行仿生材料的研究 3、 进行生物胶粘剂的研究。 4、 进行功能性生物材料及生物添加材料的研究。 5、 进行生物防锈、剥漆等材料的研究。 任职资格： 教育背景： ☆ 博士学位；海洋生物专业或海洋微生物专业。 培训经历：无特殊要求 经 验： ☆ 从事过类似研究工作。 技能技巧： ☆ 熟悉材料在海洋环境中的生物污损及防护等研究内容； ☆ 熟悉材料腐蚀及其防护等研究领域。 态 度： ☆ 工作细致、严谨； ☆ 热爱研究工作； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 有集体荣誉感和团队精神。 工作条件： 工作场所：办公室、实验室 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害 工作与户口所在地：山东青岛 研发岗位说明书（十八） 职位名称 职 系 研发人员 科研开发 职位代码 职 数 CYF018 所属部门 海洋腐蚀与防护国 防科技重点实验室 3 职系上级 实验室主任 职位概要： 承担材料在海洋环境下的腐蚀实验及三亚环境实验站的建设工作，其中站长 1 人，技术人 员 2 人。 研究方向： 材料海洋环境试验 工作内容： 站 长： 负责进行三亚环境实验站的管理；协助实验室领导进行实验站建设的协调、统 筹；负责三亚实验站相关环境实验的设施；完成实验室领导交付的其它相关 工作。 技术人员：协助站长对实验站进行管理；负责环境实验的具体实施；在站长领导下，协助 实验室相关领导完成好实验站的建设工作。 任职资格： 教育背景： ☆ 全日制大学本科或本科以上学历，材料专业。 培训经历：无特殊要求 经 验： ☆ 从事过类似研究工作。 技能技巧： ☆ 熟悉材料的海洋环境实验的技术及手段； ☆ 熟悉材料在海洋环境下的腐蚀特性。 态 度： ☆ 工作细致、严谨； ☆ 具有高度的工作热情和责任感； ☆ 有集体荣誉感和团队精神。 工作条件： 工作场所：办公室、实验站 环境状况：舒适 危 险 性：无危险，无职业病危害 工作与户口所在地：海南三亚
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研发职务说明书(新版)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 技术研发部 技术研发部部长职务说明书 技术研发部部长 岗位名称 所在部门 岗位编号 岗位定员 技术研发部 直接上级 副总 工资等级 直接下级 产品研发工程师、工模夹具设计师、工艺 工程师、实验室技术员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2011 年 1 月 本职：负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，按照公司质量管理体系组织实施，确保公司产品开 发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平 职责与工作任务： 职责表述：协助总经理、副总经理，参与公司经营管理与决策 协助总经理、副总经理制定公司发展战略 职 责 一 负责组织制定和实施技术开发战略规划，及时了解和监督技术开发战略规划的执行情 况，提出修订方案 工作 任务 参与制定公司年度经营计划和预算方案 参与公司重大财务、人事、业务问题的决策 掌握和了解公司内外动态，及时向副总经理反映，并提出建议 职责表述：领导分管部门制定年度工作计划，完成年度任务目标 职 责 二 工作 任务 领导制定技术研发部年度工作计划，并组织实施 领导制定部门重要任务阶段工作计划，并监督、协助实施 职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统 职 责 三 组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施 工作 任务 领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施 领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施 领导建立技术开发信息系统 职 责 四 职 责 职责表述：协助建立和实施公司质量管理体系 工作 协助建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施 任务 协助公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责表述：组织销售的技术支持工作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 工作 任务 组织客户投诉中的技术问题解决 五 参与产品生产过程技术支持工作 职责表述：内部组织的建设和管理 负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意见 职 责 六 工作 负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系，解决争议 任务 监督部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导 职责 七 职责表述：完成总经理交办的其他工作任务 权力： 公司重大人事、财务、业务决策建议权 公司发展战略、技术开发战略建议权 权限内技术开发方案的审批权，重大技术开发方案的审核权 新产品开发可行性研究的审核权和新产品开发成果的组织评审权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 总经理、副总、下属、各部门部长 外部协调关系 国内外相关政府部门、行业协会、高等院校、对口研究机构等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学本科以上 机械、电机、机电一体化等相关专业 技术管理方面的知识培训 经验 8 年以上工作经验，5 年以上产品开发经验，3 年以上部门管理经验 知识 通晓产品开发项目管理技术和机电产品研发技术，掌握机电产品的市场特点和生产过 程，具备企业管理、质量管理体系、法律等方面的知识 技能技巧 掌握自动化办公软件的使用方法，具备基本的网络知识 个人素质 具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、 谈判能力 其它： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络）、通讯设备 工作环境 独立办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 年度技术开发规划 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品化率、新产品盈利率、技术文档完整性；由产品改进所导致的产 品成本节约；重大任务完成情况 费用控制情况、下属行为管理、关键人员流失率、制度建设完善性 市场、供应、管理等部门合作满意度 领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、谈判能力、专业知识及技能 备注 产品研发工程师职务说明书 岗位名称 产品研发工程师 岗位编号 所在部门 技术研发部 岗位定员 直接上级 技术研发部部长 工资等级 直接下级 技术员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2011 年 1 月 本职： 负责公司的新产品开发、产品改良及公司技术标准的制定和管理工作,确保公司产品开发满足市场需求; 职责与工作任务： 职责表述：协助技术研发部部长制定年度研发计划，为研发决策提供建议和信息支持 职 责 一 根据公司研发战略协助制定年度研发计划，并负责实施 工作 负责收集国内外相关行业技术信息、竞争对手技术信息、国家相关技术政策等，分析技术 任务 发展趋势 定期、准确向技术研发部部长和相关部门提供有关技术信息，公司重大决策提供信息支持 职责表述：负责实施新产品开发和产品技术改良 协助部门经理，组织新产品开发的技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 职 责 二 协助部门经理，组织和实施新产品开发项目的实施，监督、控制开发过程，促进新产品开 工作 发产品化 任务 协助部门经理，组织研发项目评审并准备评审的系统资料 负责监督检查科研档案管理工作，保证科研资料的规范收集、整理 职 职责表述：负责组织公司技术创新工作 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 负责掌握和跟踪国际、国内同类产品的技术发展趋势，提出新技术、新产品研发方向，与 有关单位、政府部门保持密切联系，促进技术立项 负责组织技术协作与技术交流活动，寻找技术合作伙伴，建立长期合作关系 工作 负责根据公司业务需要引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 任务 负责组织系统收集国内外先进技术信息、资料，支持研发工作 责 三 负责组织公司内部技术交流与培训 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职责表述：组织技术支持工作 组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 职 责 四 工作 任务 组织对供应商技术能力评估 组织编制生产工艺方案，对供应商提供技术支持，解决生产中出现的技术问题 组织重大产品批次质量问题技术分析 职责表述：组织管理工作 负责员工队伍建设，提出对下属人员的调配、培训、考核意见 职 责 五 工作 任务 组织制定研发管理制度，监督检查制度执行情况 负责协调下属员工之间、本部门与相关部门之间关系 监督下属员工的工作目标执行情况，及时给予指导 职责 六 职责表述：完成技术研发部部长交办的其他工作任务 权力： 公司年度新产品开发计划制定的建议权 公司技术管理标准、新产品开发技术标准、工艺标准的制定的建议权 对供应商技术培训的监督权 对供应商技术能力的评价权 权限内的财务审批权 对直接下级人员调配、奖惩的建议权和任免的提名权，考核评价权 对所属下级的工作的监督、检查权 对所属下级的工作争议有裁决权 工作协作关系： 内部协调关系 各部门 外部协调关系 供应商、行业协会、政府机构等 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 任职资格： 教育水平 专业 大学专科以上 机械、电机相关专业 培训经历 接受过技术管理等相关知识的培训 经验 5 年以上工作经验，2 年以上新产品开发经验 知识 通晓机械、电机等专业知识 具备企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 技能技巧 具有较强判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 部门的年度计划、合同协议、供应信息资料、分析报告、新产品项目进度、图纸及技术文件等 等 考核指标： 新产品开发任务完成情况、新产品的商品转化率、产品技术的稳定性；技术管理体系完善程度，由产品改 进所导致的产品成本节约，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 工模夹具设计师职务说明书 岗位名称 工模夹具设计师 岗位编号 所在部门 技术研发部 岗位定员 直接上级 技术研发部部长 工资等级 直接下级 技术员 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2011 年 1 月 本职： 负责为公司的新产品、改良产品设计、制作生产用工模夹具,确保公司产品的技术和品质的 持续改进; 职责与工作任务： 职 职责表述：协助实施新产品开发和产品技术改良 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 协助生产技术可行性论证，参与新产品开发项目可行性研究 责 一 工作 任务 协助部门经理，组织和实施工模夹具的设计与制作，促进新产品开发产品化 参与研发项目评审并提供评审的相关资料 职责表述：负责组织公司技术创新工作 提出新技术、促进工模夹具的优化 参与技术协作与技术交流活动 职 责 二 工作 任务 协助引进外部先进技术，组织转化，形成生产力 负责组织公司内部技术交流与培训 负责组织研究先进技术，形成技术积累 职 责 三 职责表述：参与技术支持工作 参与编制生产工艺方案，解决生产中出现的技术问题 参与重大产品批次质量问题技术分析 职责 四 职责表述：完成技术研发部部长交办的其他工作任务 权力： 对工模夹具的修正权 公司技术管理标准、工艺标准的制定的建议权 对供应商技术能力的评价权 工作协作关系： 内部协调关系 各部门 外部协调关系 行业协会、政府机构等 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大学专科以上 机械、电机相关专业 接受过技术管理等相关知识的培训 经验 3 年以上工作经验 知识 通晓机械、电机等专业知识 具备企业管理、法律等方面的知识 技能技巧 掌握 WORD,EXCEL 等办公软件使用方法，具备基本的网络知识 技能技巧 具有较强判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力 其它： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 使用工具设备 计算机、一般办公设备（电话、传真机、打印机、Internet/Intranet 网络） 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，偶尔需要加班 所需记录文档 部门的年度计划、分析报告、新产品项目进度、图纸及技术文件等等 考核指标： 工模夹具任务完成情况、新产品的商品转化率、由技术改进所导致的产品成本节约，重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、专业知识及技能 备注： 技术员职务说明书 岗位名称 技术员 岗位编号 所在部门 技术研发部 岗位定员 直接上级 产品研发工程师、工模夹具设计师 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2011 年 1 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的产品设计工作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：协助制定部门发展规划和年度工作规划 工作 协助制定发展规划和年度工作规划 任务 职责表述：参与产品开发小组，依据产品开发计划实施产品设计工作 职 责 二 为产品的可行性分析提供有关产品技术意见 工作 设计产品使之达到产品设计要求，并确定产品技术性能标准 任务 参与产品开发的样品生产和批量试制工作 参与技术评审、鉴定 职 责 三 职责表述：专利申请中的技术文件提供 工 作 提出技术专利申请建议，提供相应技术文件 任务 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 职责表述：配合技术开发和技术文档的整理，完成制图任务 职 责 四 工作 任务 参与新产品开发小组，完成制图任务 协助对原有产品和新开发产品建立完整、规范的技术文档 职责表述：参与产品销售的技术支持 参与公司项目合同签订前的技术支持工作 职 责 五 工作 参与解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 任务 向营销部提供产品技术描述和其他技术资料，并参与编写培训教材 职责六 职责表述：完成产品研发组组长交付的其他任务 权力： 产品改进建议权 新产品立项建议权 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 采购部、品管部、产品研发组组长 外部协调关系 供应厂商、行业协会等 任职资格： 教育水平 专业 大学专科以上 机电、机械相关专业 培训经历 经验 2 年以上机电产品研发工作经验 知识 掌握机电产品的设计理论和方法，具有机电产品生产和使用的一般知识，对机电产品市 场有一定了解 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 个人素质 具有判断能力、人际能力、沟通能力、执行能力 其它： 使用工具/设 计算机、与科研相关的试验设备 备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、开发过程文件、工作计划等 考核指标： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 研发任务完成质量、专利申请数量、技术文档完整性和规范性、重要任务完成情况 考勤、服从安排、遵守制度 判断能力、人际能力、沟通能力、执行能力、专业知识及技能 备注： 实验室技术员职务说明书 岗位名称 实验室技术员 岗位编号 所在部门 技术研发部 岗位定员 直接上级 技术研发部部长 工资等级 直接下级 无 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 2011 年 1 月 本职： 负责进行新产品开发和产品改良过程中的产品测试工作 职责与工作任务： 职责表述： 收集行业市场的产品测试技术和测试标准，提出改进建议 职 责 一 工作 任务 跟踪行业市场的产品性能测试标准、测试技术的变化，并收集相关信息 协助提出测试中心建设规划 职责表述：负责样机制作，为公司产品提供测试服务 职 责 二 负责样机制作 为公司产品提供测试服务，配合产品开发任务或产品论证工作的完成 职责表述：参与产品的技术支持 参与提供公司项目合同签订前的技术支持工作 职 责 三 工作 任务 参与解决合同履行过程中和售后维修中的技术问题 参与生产过程中的技术支持 职责五 职责表述：完成产品研发组组长交给的其他任务 权力： 产品改进建议权 测试方式改进建议权 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 技术资料借阅权 工作协作关系： 内部协调关系 生产部、品管部、产品开发组组长 外部协调关系 任职资格： 教育水平 专业 大学专科以上 机电或机械相关专业 培训经历 经验 2 年以上样机制作工作经验 知识 掌握机电产品测试的原理和方法，掌握测试设备的操作和维护 技能技巧 熟练使用自动化办公软件和相应计算机辅助设计软件 个人素质 具有判断能力、人际能力、沟通能力、执行能力 其它： 使用工具/设备 与研发相关的试验设备 工作环境 办公室 工作时间特征 正常工作时间，根据需要加班 所需记录文档 各种技术文档、样机测试过程文件、工作计划等 考核指标： 样机制作任务完成率、文档完整性和规范性、重要任务完成率 考勤、服从安排、遵守制度 判断能力、人际能力、沟通能力、执行能力、专业知识及技能 备注： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com
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07-服装公司岗位说明书(大全)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 销售 AD 岗位说明书 岗位名称：销售 AD 所属部门：销售部 直接上级：销售部经理 直接下属：无 工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金 安全回笼。 岗位职责： 1. 负责对分管区域销售市场各销售网点的货品配发和调控，及时 对滞销货品调整，尺码窜换，维护产品在市场的一切销售活动； 2. 配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 3. 定货会期间配合客户及自营店店长合理的定好每季货品； 4. 负责退换货及质量问题的处理与协调； 5. 与客户和终端店铺保持经常性沟通，准确及时传达公司营销政 策，主动调控和推荐货品，完成销售指标； 6. 负责各终端店铺日常销售数据的管理，确保销售数据及时准确 录入系统； 7. 配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离 退职）手续办理和协调工作； 8. 负责销售分析及货源供应分析，为营销、督导和产品开发提供 参考依据； 9. 每月软件关帐后三天内负责做好各店进销存报表并及时交财务； 10. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 销售部经理岗位说明书 岗位名称：销售部经理 所属部门：销售部 直接上级：总经理 直接下属：销售 AD、市场督导 工作目标：维护好客户和终端店铺，货源调控合理及时，确保资金 安全回笼、不断提升销售业绩。 岗位职责： 1. 负责管理品牌的整个销售网络，维护产品在市场的一切销售活 动； 2. 负责编制销售计划和促销方案，经上级审批后实施； 3. 负责统计和汇总各店铺日常销售数据并进行分析，拟订促销计 划和方案，主动调控和推荐货品，完成销售指标； 4. 负责销售分析及货源供应分析，为产品开发提供参考依据； 5. 配合财务负责对各销售点的货款结算工作，确保资金及时回收； 6. 负责商场合同、托管商协议等相关资料的寄送和跟踪； 7. 负责质检报告的收集和整理复印，并寄给店铺或商场； 8. 负责退换货及质量问题的处理与协调； 9. 负责店铺新开和关闭的事务协调处理； 10. 负责与商场主管领导保持日常沟通； 11. 负责处理商场相关文件、通知、促销活动、员工人事管理等事项 12. 配合财务、行政做好各直营店铺员工工资结算和员工入职（离 退职）手续办理和协调工作；负责托管商提成的结算； 13. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工 作考核； 14. 负责拟订店铺及销售网络规章制度，并监督实施； 15. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 市场督导岗位说明书 岗位名称：市场督导 所属部门：销售部 直接上级：销售部经理 直接下属：无 工作目标：规范终端店铺销售服务及管理，提升产品陈列标准并实 施到位，协助终端销售管理，提升销售业绩。 岗位职责： 1. 负责销售市场各终端店铺的产品陈列、员工培训，协助终端销 售管理； 2. 定期进行终端店铺巡查，对不规范的销售行为加以指正或处罚； 3. 负责对店铺销售数据和市场信息进行分析，提出合理的促销方 案，监督并跟踪实施； 4. 配合销售部和企划部做好新店开业前各项准备工作（如：辅销 品和促销品准备，货品配置、开业活动策划等），协助终端开 业； 5. 负责公司展厅不定期的货品陈列维护，订货会期间配合产品开 发生产部做好货品的搭配和陈列； 6. 负责店铺陈列品的策划事宜及采购工作； 7. 配合企划部完成每季画册拍摄的具体辅助工作； 8. 负责对直营店铺进行精心维护和管理：定期巡查和人员培训， 定期盘点和日常事务监督，与商场主管部门保持沟通； 9. 协助销售部门进行货款结算和货款回收； 10. 负责终端店铺停业、关闭、撤柜等事务处理工作； 11. 其他临时性任务。 物流部经理岗位说明书 岗位名称：物流部经理 所属部门：物流部 直接上级：总经理 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 直接下属：仓库统计、大类仓管、质检、司机、辅料仓管 工作目标：做好仓库管理及物流配送工作，确保仓库安全。 岗位职责： 1. 负责仓库货品的系统管理及流通工作； 2. 负责物流部的日常管理工作：安排和协调货品（及辅料等）收 发及物流运输等工作； 3. 负责对滞销货品库存数据及时提出警报； 4. 负责仓库防火、防盗、防潮、防晒、防鼠等安全工作； 5. 负责仓库 5S 管理，确保仓储货品（及辅料等）的安全、清洁、 有序、标识清晰、存放整齐； 6. 定期或不定期进行盘点，确保仓贮货品（及辅料等）数量的准 确； 7. 严格执行物流管理制度； 8. 协助质检对进出货品进行质量检查和控制； 9. 负责仓库备用金的保管和使用，严格控制运输成本； 10. 做好物流运输的防护和保护工作，确保运输途中的货品安全； 11. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工 作考核； 12. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 大类仓管员岗位说明书 岗位名称：大类仓管员 所属部门：物流部 直接上级：物流部经理 直接下属：无 工作目标：做好仓库货品整理和收发管理工作，确保收发及时、数量 准确。 岗位职责： 1. 负责进出货品的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2. 负责仓库分管区域 5S 管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整 齐有序、标识清晰； 3. 协助公司进行盘点，确保仓贮货品数量的准确； 4. 收发货及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5. 做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等； 6. 日常工作：搞好仓库环境卫生、整理仓库货品及辅料、配合主管 做好仓库各项安全工作； 7. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 产品部经理岗位说明书 岗位名称：产品部经理 所属部门：产品部 直接上级：总经理 直接下属：生产计划跟单员、产品开发设计师、辅料计划跟单员 工作目标：根据品牌定位和风格，开发和生产符合目标市场销售的 产品，确保产品质量，确保货期； 岗位职责： 1. 协助总经理完成每季的新产品开发工作， 2. 负责产品及辅料的开发和生产安排， 3. 负责与各供应商合作协议的商签工作； 4. 根据开发目标和要求，做好样品采集工作，开拓有竞争力的供 应商，保障订货会的顺利召开； 5. 根据开发目标和要求，对采集的样品、面料进行价格核定,为签 订合作协议和下达订单提供依据； 6. 协助产品计划员编制和下达供应商订单； 7. 根据订货合同，跟踪和监督供应商的生产进度、工艺质量，保 障出货期和出货量； 8. 根据生产计划，拟订资金使用计划，报总经理审批后，与财务 沟通，及时安排货款； 9. 在货品上市之后，及时跟踪销售情况，了解市场行情，及时做 好畅销款的补单、质量返修等工作； 10. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工 作考核； 11. 负责每季产品的质检协调工作； 12. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 辅料计划跟单员岗位说明书 岗位名称：辅料计划跟单员 所属部门：产品部 直接上级：产品部经理 直接下属：无 工作目标：做好货品及辅料原始资料数据录入、辅料计划及跟单管理 工作 ； 岗位职责： 1. 负责货品和辅料的货号编制、初始数据录入电脑系统； 2. 负责辅料订单的统计汇总和辅料采购计划的拟定； 3. 负责跟踪辅料采购计划，及时掌握出货、到货时间的； 4. 负责跟踪辅料到货时间、入库数量、到货质量检验、协助财务结 算； 5. 协助部门经理开发和采购相关辅料； 6. 根据订单及辅料搭配表，按照辅料协议及时准确地做辅料配货 单配发辅料到加工厂，并及时与开发跟单人员沟通； 7. 配合跟单人员收集和审核合格证、洗水唛打印成份和内容（包 括排版），及时准确下达打印计划； 8. 负责辅销件如：衣架、模特、裤夹、包装袋和包装用品的采购； 9. 负责跟踪辅料到加工厂的收货情况，做好确认回传记录； 10. 负责加工厂辅料使用损耗情况的核算，并上报财务； 11. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 产品跟单员岗位说明书 岗位名称：产品跟单员 所属部门：产品部 直接上级：产品部经理 直接下属：无 工作目标：确保生产计划有效执行，保证工艺和质量，保证货期。 岗位职责： 1. 负责订货会货品订单的统计汇总工作； 2. 负责生产订单的跟踪，生产工艺批版、产品质量跟踪； 3. 根据生产计划，跟踪加工厂的生产进度，确保出货期和出货量； 4. 负责产前样的批版、大货生产过程中的质量监督和控制、加工厂 大货质量检验或抽检； 5. 负责产品销售过程中出现的残次品回修与退换工作，并配合财 务结算； 6. 与加工厂沟通协调，负责收集合格证、洗水唛的打印成份和内 容，审核确认后转给条码打印员打印； 7. 协助仓库做好辅料发放和大货到货质量检验工作； 8. 配合物流部、协调加工厂，选择合理的物流运输方式，确保货 品安全，控制物流成本； 9. 协助生产计划员和财务，做好加工厂往来账务核对、货款结算 等工作； 10. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 产品开发设计师岗位说明书 岗位名称：产品开发设计师 所属部门：产品部 直接上级：产品部经理 直接下属：无 工作目标：根据品牌定位和风格，开发和设计符合目标市场销售的 产品； 岗位职责： 1. 负责完成每季的新产品设计任务； 2. 负责设计开发出融合品牌文化的经典款式； 3. 根据开发目标和要求，做好样品采集和新产品设计工作； 4. 负责品牌 LOG 绣花的搭配设计及应用； 5. 负责服装辅料的设计与打样跟踪； 6. 负责服装市场调研和信息收集，了解流行趋势，掌握行业动态，根 据季节、区域、气候的不同和变化，适时调整产品结构和设计风格； 7. 在货品上市之后，跟踪销售情况，了解市场行情，及时开发设计出 新的畅销款式推向市场； 8. 负责收集和编写每季新产品的面料资料、产品风格、搭配系列等文字 材料； 9. 协助部门经理完成有关产品设计方面的其他工作事项； 10. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 企划平面设计岗位说明书 岗位名称：企划平面设计 所属部门：企划部 直接上级：总经理 直接下属：无 工作目标：树立和提升品牌形象，为终端销售宣传造势。 岗位职责： 1. 负责品牌文化的建设与推广，品牌形象及品牌宣传品的策划和设 计；参与品牌道具的形象设计方案策划； 2. 负责新开店铺形象、卖场氛围、节庆终端活动内容的构思及宣传 品设计； 3. 负责团队活动的策划与执行，品牌宣传广告的策划与设计工作； 4. 负责公司各类活动的宣传品设计并参加组织工作； 5. 负责订货会会场的宣传品设计、布置、以及订货会营造气氛的设 计构思和活动策划构思并实施； 6. 负责明珠前厅、电梯、走廊等点位灯箱画及镜框画的定期更换； 7. 负责公司每季产品画册、陈列手册、商务手册、灯箱广告、喷绘画、 光碟等媒体宣传的拍摄、设计与制作，包括对外联系洽谈相关业 务； 8. 负责及时跟踪形象宣传品制作任务，保质保量，确保到货时间； 9. 负责公司形象、品牌形象的整体包装与设计，制订 VIS、CIS 系统 并严格控制和实施； 10. 其它临时性任务。 工程监理岗位说明书 岗位名称：工程监理 所属部门：企划部 直接上级：企划部经理 直接下属：无 工作目标：监督道具安装效果和工程安装进度；顺利完成公司装修、 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 装饰工程，保质保量确保按时竣工。 岗位职责： 1. 根据公司开店计划，负责全程跟踪店铺道具的设计、制作、运输、安装、验 收等工作和店铺的基础装修工作； 2. 负责终端新开店铺的尺寸测量，与商场相关部门进行充分沟通，对道具加 工厂提出设计要求建议以及设计注意事项； 3. 负责店铺道具设计效果图、平面图、电路图、施工图、立面图的跟踪，经公 司营销部门审核、商场确认后，报财务下达制作订单； 4. 负责现场协助和监督终端店铺道具安装的质量、效果以及安装效率，确保 如期营业； 5. 负责验收并反馈道具生产质量和安装质量并拍摄照片存档； 6. 协助客户和自营店门头装修，并保障形象的统一； 7. 负责定期对所有终端店铺道具及基础进行检查，做好检查记录和建立店铺 维修档案； 8. 负责公司办公区域及所有店铺道具及基础的后期维护和修理工作（负责与 道具厂进行沟通协商处理相关维护事项）； 9. 负责公司所有装修、装饰事宜：参与对外联系、洽谈、施工监理、材料采购、 工程竣工验收、工程结算等工作； 10. 负责公司物业的日常维护和修理； 11. 负责公司建筑物平面图、水电等管网布局图、工程装修装饰图、消防图等图 纸的收集与整理存档工作； 12. 负责做好公司安全、消防工作； 13. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 行政主管岗位说明书 岗位名称：行政主管 所属部门：行政部 直接上级：董事长助理 直接下属：前台、保洁、司机、网管 工作目标：做好日常行政管理、人事管理和后勤服务等工作。 岗位职责： 1. 负责公司日常行政事务和后勤服务工作； 2. 协助建立和完善公司的工作程序和基本管理制度并监督和执行； 3. 协助制订员工的绩效考核、工作奖罚等制度并监督和执行； 4. 负责企业的人才招聘及用工合同的签定人才储备工作； 5. 负责企业的人事档案管理和员工招聘、转正、晋级、调动、辞退、等 与行政人事有关的工作； 6. 负责公司办公用品、劳保福利用品的采购与管理； 7. 负责公司档案管理、企业固定资产的维护与管理； 8. 负责员工培训计划的拟定和实施； 9. 负责公司知识产权、专利、商标等保护与管理； 10. 负责公司网络、通讯管理； 11. 负责公司车辆调度和管理； 12. 负责公司环境卫生、消防安全、接待等后勤管理管理； 13. 负责对下属部门及员工进行工作安排、监督管理、培训指导和工 作考核； 14. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 前台文员岗位说明书 岗位名称：前台文员 所属部门：行政部 直接上级：行政部主管 直接下属：无 工作目标：做好接待服务、人员出入登记、快件传真报刊收发、文稿 打印等工作。 岗位职责： 1. 负责前台日常商务礼仪导客接待等工作（询问、登记、接待并引见给相 关部门或员工）； 2. 负责各类活动、会议的接待服务工作； 3. 负责董事长及其来客茶水接待工作； 4. 负责接听总机电话，记录电话内容，并及时转达到公司相关部门和人 员； 5. 负责公司快件的登记、收发、送达、票据保管和报销等工作； 6. 负责公司信件（信函）、报刊杂志、传真件的收发和登记工作； 7. 负责办公文件资料的文字整理及打印、复印等有关工作事项； 8. 公司大门进出人员的监视和管理工作，外来闲杂人员不准放入； 9. 负责准备请假单、外出单、出差单等常用的空白表单，并对使用情况进 行定期整理； 10. 负责记录公司车辆的加油和公里数情况； 11. 负责查询未打卡员工的监控记录； 12. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 保洁员岗位说明书 岗位名称：保洁员 所属部门：行政部 直接上级：行政部经理 直接下属：无 工作目标：做好公司办公楼区域内（包括厕所、阳台）的清洁卫生工 作。 岗位职责： 1. 负责公司办公区域内（包括：办公室、含会议室、通道、阳台、展 厅、厕所等地方）的日常清洁卫生工作（包括：室内地面、领导 办公桌椅、会议桌椅、纸篓、沙发、茶几、窗户、玻璃或铝合金门窗、 瓷砖或大理石墙面及公用茶杯的清洁卫生）； 2. 负责检查公司公共设施及设备有损坏的情况，及时上报办公室， 以便得到及时维修。 3. 对公司内部绿化进行定期养护和浇水，发现有枯死、腐烂等现象 及时上报行政部，以便对其进行更换。 4. 定期处理报纸、废旧物品等杂物，销售收入按相关规定交财务； 5. 下班前检查：厕所、机房、电梯、会议室、杨董办公室门窗并关牢 锁好，上述区域的灯等电器设备电源关闭； 6. 做好 5S 管理：清洁工用具（如：拖把、扫帚、抹布、桶等物品） 按规定存放； 7. 定期检查并添加厕所里使用的洗水液及卫生纸； 8. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 辅料仓管岗位说明书 岗位名称：辅料仓管员 所属部门：物流部 直接上级：物流部经理 直接下属：无 工作目标：做好辅料的收发及日常整理工作，确保收发货及时、数量 准确、帐卡物相符。 岗位职责： 1. 负责进出辅料的清点、核实、入帐，确保数量准确、帐卡物相符； 2. 负责仓库分管区域 5S 管理工作，确保仓储货品的安全、清洁、整 齐有序、标识清晰； 3. 协助公司进行盘点，确保仓贮辅料数量的准确； 4. 收发辅料及时、迅速、不出差错并保证数量的准确； 5. 做好协助及配合工作：复核、打包、清点整理、搬运等； 6. 负责及时、快速、准确无误打印好货品合格证和商品条码，并及 时寄出，保障 OEM 工厂生产出货不影响； 7. 负责每年订货会样品合格证和条码的打印； 8. 负责货品换标、缺标、补标等合格证和商品条码的打印； 9. 负责终端或其他部门要求的合格证价格打印或商品条码打印和更 换工作； 10. 负责打印机设备维护和保养工作； 9. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 物流统计员岗位说明书 岗位名称：物流统计员 所属部门：物流部 直接上级：物流部经理 直接下属：无 工作目标：做好货品(包括辅料)的入库出库数据录入电脑系统工作， 确保仓储货品数量的时效性和准确性。 岗位职责： 1. 负责仓库进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，必须做到 及时、准确； 2. 负责配货单的打印，并及时送达相关部门和配货人员； 3. 负责公司所要求仓库提供各类报表的统计和报送工作； 4. 配合公司盘点，负责盘点数据录入电脑系统； 5. 负责核实随货清单与扫描入库的数据，发现错误及时向上级反映； 6. 协助同事工作：整理货品、贴标签、清洁卫生等力所能及的工作； 7. 负责责任区域内的 5S 工作； 8. 服从经理和主管安排，配合和协助同事做好其它力所能及的工作； 11. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 物流司机岗位说明书 岗位名称：物流司机 所属部门：物流部 直接上级：物流部经理 直接下属：无 工作目标：快速、安全发送和提取托运部来往货物，确保行车安全， 做好车辆维护。 岗位职责： 1. 负责快速、安全从托运部提取公司货物，提取货物时要检查外包 装是否完好，如有破损及时通知物流部经理并拒提； 2. 负责仓库发出的货物运输至托运部，确保安全和及时送达； 3. 负责仓库和公司之间货品、单据等的往来运送； 4. 负责车辆的日常清洁维护保养和维修工作，确保车况良好； 5. 协助做好公司或物流部要求的其他运输工作； 6. 严格遵守交通规则，确保行车安全； 7. 协助仓库配货、包装、搬运、整理货品等相关工作； 8. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 展厅管理员岗位说明书 岗位名称：展厅管理员 所属部门：产品部 直接上级：产品部经理 直接下属：无 工作目标：保证展厅样品（或货品）及时、齐全、清洁、安全和数量 的准确，样品（或货品）陈列规范整齐。 岗位职责： 1. 负责展厅进、出货品（含辅料）数据的录入电脑系统，负责对样 品进出的登记入账。确保样品（或货品）数量的准确； 2. 负责展厅样品（或货品）的日常清洁卫生和熨烫整理，确保样品 （或货品）平整、完好、美观、无瑕疵； 3. 负责对展厅样品（或货品）进行分类整理、出样及时、陈列规范 和整齐； 4. 根据销售和开发需要，积极配合，及时进行抽样和整理、出样、 陈列； 5. 负责对展厅产品向客户介绍和进行零售（由财务收款）； 6. 负责做好展厅的防火防盗防鼠等安全工作； 7. 做好客人来参观、订货等介绍和陪同服务等工作； 8. 每月做好盘点工作，盘点数据及时输入电脑系统； 9. 每月软件关帐后三天内负责做好展厅进销存报表并及时交财务； 10. 做好展厅日常 5S 管理工作，确保展厅形象和品牌形象良好。 11. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 网络管理员岗位说明书 岗位名称：网络管理员 所属部门：行政部 直接上级：行政部主管 直接下属：无 工作目标：维护公司网络（包括软件、硬件）及好帮好系统数据，确 保网络和系统稳定、安全。 岗位职责： 1. 负责公司计算机软件、硬件的安装、维护和管理； 2. 负责公司好帮手系统软件（客户端）的安装、维护、培训和管理； 3. 负责公司电脑系统的稳定和安全：包括定期杀毒、重要数据备份 存档等工作； 4. 公司举行大型活动时，负责计算机网络、平台的搭建和维护管理； 5. 负责公司电脑及其外设硬件的配置并协助行政部采购； 6. 负责公司监控系统、门禁系统、考勤系统的维护和管理； 7. 负责公司网站建设推广和日常维护； 8. 负责公司局域网、网络办公系统、企业邮箱等的建立和维护； 9. 负责公司域名申请和管理； 10. 负责公司网络系统密码的管理与备份存档； 11. 协助并配合企划部和公司网店开展工作； 12. 其它临时性任务。 质检员岗位说明书 岗位名称：质检员 所属部门：物流部 直接上级：物流部经理、主管 直接下属：无 工作目标：做好质检工作，严把质量关。 岗位职责： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 1. 负责仓库到货大货质量检验或抽检； 2. 配合开发跟单人员，负责次品退厂返修，并跟踪返修后到仓情况； 3. 配合销售 AD，负责处理店铺、客户的质量退货，包括检验和处 理； 4. 负责对部分存在质量问题的产品（疵/次品）进行修复处理； 5. 负责对每季大货各大类抽样送第三方检验（送到杭州市权威质检 机构进行检验），并取回质检报告，并交行政存档； 6. 协助货品跟单，不定期到加工厂进行质检。 7. 协助其它部门开展工作； 8. 其它临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com 市场拓展岗位说明书 岗位名称：市场拓展 所属部门：市场部 直接上级：部门经理 直接下属：无 工作目标：完成市场拓展目标任务，确保高质量的客户和店铺。 岗位职责： 1. 协助部门经理完成年度市场拓展目标和任务； 2. 负责拓展空白区域省级代理商、区域加盟商和自营专卖店； 3. 负责拓展终端零售商场及特卖处理商场、特卖客户； 4. 负责开店前的市场调研、周边环境考察及选址； 5. 负责协调拓展客户或终端店开业前的准备工作； 6. 负责客户招商、加盟洽谈工作及后期跟进工作； 7. 负责与商场和托管（加盟）商沟通，与公司签订相关合同、协 议； 8. 负责提供商场店铺落位图及商场地址、联系人等信息； 9. 定期收集市场、行业信息，为制订营销政策、招商政策提供依据 10. 积极主动开拓市场，提高品牌知名度和市场占有率； 11. 配合并协助品牌宣传、策划工作； 12. 其他临时性任务。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.Hrtop.com
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技术开发部职能说明书
部门职能 技术开发部 部门名称： 技术开发部 上级部门： 技术中心 下属部门： 开发人员、科技人员 部门本职： 开发新产品、新技术 主要职能： （1） 开发生产技术。 （2） 开展技术的引进、设计、试验和批量生产。 （3） 对开发产品、技术提供技术支持。 （4） 编制产品技术开发建议书、任务书和和方案图。 （5） 对开发的科技成果申报和推广。 （6） 采用先进技术对生产工艺进行改进。 （7） 新产品、新技术的成龙配套，新生产流水线的建立。 管辖范围： （1） 技术开发部人、事、物的管理。 （2） 有关企业的产品、技术开发工作。 （3） 技术开发部所属的办公用品工具、资料及公共设施等。 兼管职能： （1） 原产品、原技术的改造创新。 （2） 采用先进技术对生产工艺的改进。 （3） 新的生产流水线建立。 -1-
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行政部锅炉工岗位说明书
行政部锅炉工岗位说明书 一、基本概况 岗位名称 锅炉工 岗位编号 所属部门 行政部 直属上级 热力中心主任 任职人员 直接管理人数 直接下属 间接下属 二、职位概要： 负责厂区供水、供暖工作及铲车的保养使用，协助后勤方面的管理工作 三、工作内容： 1、 定期负责积极做好相关准备工作、协助相关部门做锅炉检测合格。 2、 严格遵守操作运行规程,坚守工作岗位交班时要交待前班工作的详细情况并作好记录。 3、 、在操作过程中应经常巡视观察电器设备、水源、系统补给、鼓风机、安全阀、压力表等设 备的运行情况发现问题应采取相应的应急措施力争把损失降低到最小程度。。 4、 负责及时处理锅炉垃圾。 5、 负责保质、保量、按时为车间供气； 6、做好炉房的清洁卫生工作，保持室内的清洁，同时严禁外人进入炉房，更不能乱动炉体部件 7、 对锅炉锅炉附件如水位表、仪表等必须经常检查平时发现管道损坏或漏气漏水要及 时处理或报告领导 四、权限： 1、对热水锅炉供应负责。 2、、对锅炉安全负责。 3、对燃料用量控制负责。 6、有锅炉工作区域监督和检查权。 五、责任： 1、 对因管理不到位，造成重大安全事故负责。 2、 对冬季供暖突发事件处理不当，导致影响工作秩序的生活秩序。 3、 对因管理不到位，导致公司行政制度执行不力负责。 六、工作关系 与上级的沟通方式：接受上级的书面及口头业务指导。 同级沟通： 与公司各职能部门领导、员工的业务沟通。 给予下级的指导：协助本部门人员及时、有效地完成各项工作。 七、任职条件 1、 初中及以上学历，锅炉的相关专业，并有相关证件； 2、 2 年以上行政管理相关工作经验。 3、 技能要求： ■ 身体健康、敬业爱岗、能吃苦耐劳、工作细致、为人正直、很强责任心强、有团队合作精神 无不良嗜好 ■ 锅炉操作上岗位证 ■ 熟悉压力容器操作规程和安全技术操作要求及锅炉工作原理 ■ 接受过专业的安全教育培训 4、 职业倾向：责任心及质量意识强、敬业精神、工作认真细致。 1 5、 生理条件： ■ 性别：不限。 ■ 年龄：28 至 45 岁； ■ 身体健康。 八、职务代理人：锅炉工 九、后备人员来源：外聘 十、述职： 十一、考核人：锅炉工 版次 1.0 管 编 写 人 热 行 理 力 政 中 主 主 心 任 管 主 任 2
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部门能说明书（行政部）
部 门 职 能 说 明 书 人事行政部 部门名称 部门定编 13 人 部门组织结构图 经理 人事助理 行政主管 工 作 关 系 人事文员 保 安 员 电 工 清 洁 工 执行日期 岗位名称 定员(人) 经理 1 行政主管 1 人事助理 1 人事文员 1 保安员 5 电工 1 清洁工 3 合计 13 1、 人力资源管理体系的建立与维持; 2、 招聘、任用、考评、晋升、晋级、解雇管理的实施; 3、 薪酬与福利体系的建立与维持; 4、 绩效管理体系的建立与维持; 5、 教育训练体系的建立与维持; 部 门 职 能 6、 考勤管理; 7、 员工宿舍、食堂管理; 8、 企业文化的宣导,组织开展文体活动; 9、文件、档案的管理; 10、电脑网络的维护和管理; 11、公共安全与卫生的维护; 12、对外行政事务处理。 分析人 审核人 批准人
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市场部职能说明书
市场部工作职能说明书 基本情况 市场部 部门名称 岗位编制 部门性质 5人 部门组织编制： 总经理（副总经理） 市场部部长 销售副总团队 岗位 编制 市场部部长 1人 主要职责 负责市场部的管理工作；负责市场开发计划的节点检查 等。 负责销售与回款的跟踪与管理。 负责代理商的管理；负责合同管理。 负责公司销售团队的建设，负责销售副总、兼职销售副 总的管理。 组织市场调查和研究，掌握市场供求信息和行业动态， 不定期编制市场动态分析报告，为公司经营决策提供依 据。 销售副总团队 4人 负责公司产品的市场开发工作，确保完成公司年度销售 目标。 负责代理商的开发，不断扩大销售区域和提高销售能 力。 工作权限： 序号 主要内容 1 企业重大经营决策的参与、建议权； 2 对公司的经营管理和发展提出建议的权力； 3 4 客户订单合同的评审、签订及查阅权； 公司授权下的产品报价权和代表公司与客户开展业务谈判的权力； 5 根据市场需求对产品提出修改意见的权力； 6 7 8 跟踪生产进度、根据客户需求协调订单变更事宜的权力； 在部门职责范围内按制度自主开展各项工作的权力； 本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权； 9 10 11 有权考核部门人员，决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议； 12 公司规定、上级主管授予的其他权限。 根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力； 考核、反馈相关部门工作绩效的权力； 监督与岗位关系 所受监督 所施监督 与其他岗位 关系 内部联系 外部联系
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各类气体押运工职务说明书
物资供应处 部门职务说明书 各类气体押运工 岗位职务说明书 岗位编号： 编写日期： 岗位名称： 气体押运 在岗人数：1（兼职） 所在部门：管理组 编写人： 直接上级： 处长、副处长、组长 直接下级：气体押运员 直接下级人数： 审定人： 本职概述： 负责全所各类气体的押运工作 职责一：负责各种气体使用容器管理工作 平均占工作时间百分比：25% 根据全所科研、生产情况，编制每年各单位不同气体使用情况报告 编制各类容器报废年限表，以便及时通知用户停业使用 工 对各单位存放气体容器的安全性进行指导检查 作 任 务 工作权限 工作责任 工作频次 工作关系 内部关系 职责二： 负责各种气体的运输管理工作 外部关系 平均占工作时间百分比：50% 根据当月各单位使用气体情况，编制当月用车计划 负责运输过程中的安全操作，对未按要求防护容器，坚决制止及时更改 工 负责对司机培训指导说明生产气体单位的安全制度，严格遵守对方安全规定 作 任 负责运输过程中意外事故处理 务 工作关系 工作权限 工作责任 工作频次 内部关系 外部关系 平均占工作时间百分比：20 % 职责三： 负责维护、保养、调整各类容器 负责各类容器的定期保养、维护 针对各单位用气情况，及时调整各单位之间气体容器使用合理调配 工 根据容器报废情况，气体用量及时制定容器采购计划 作 任 务 工作权限 工作责任 工作频次 工作关系 内部关系 外部关系 职责四： 领导安排的临时任务 工 作 任 务 工作权限 工作责任 平均占工作时间百分比： 5% 工作频次 工作关系 内部关系 职责五： 工 作 任 务 工作权限 外部关系 平均占工作时间百分比： % 工作责任 工作频次 职责六： 工作关系 内部关系 外部关系 平均占工作时间百分比：% 任职资格（胜任本岗位工作的基本要求） ： 教育水平 参考专业 高中以上学历 培训考核合格上岗 工作经验 三年以上工作经验 相关知识 熟知各类气体钢瓶规格、用途及超装、受热、压力的危险性，提运守则及各类气体供应等知 识 相关技能 身体条件 能正确对各类钢瓶维修、保养，能正确使用消防器材及押运过程中异常情况处理 健康，能承受比较紧张的工作节奏 其它： 所需工具/设备 一般办公设备 工作环境 办公室，时常在现场 工作时间特征 时常加班 备注:
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电工岗位说明书
电工岗位说明书 职务概况 职务名称 直接上级 岗位 描述 工作 权限 任职 资格 职业 发展 电工 物业总监助理 所属部门 物业工程部 职务编号 定编人数 8 薪资等级 一、结合竣工图纸、产品说明书，熟悉并掌握大厦各电力设施的具体位置及使用情况 二、按时开启、关闭大厦电灯、电梯 三、对市场用电情况、配电设备、高压设备进行巡视 四、安装及维修灯具 一、对物业工作的建议权 二、对本职工作的汇报权 一、有电工人员从业资格证 二、三年以上工作经验 三、人品端正、作细心、责任心强。 可直接晋 升的职位 电工班长 可相互转 换的职位 综合维修工（持有电工操作本） 可升迁至 此的职位 无 电工岗位工作细则 为保障大厦电力设备的良好运转，保证用电安全及为商户提供优质的服务 从而创建美好购物环境，特对电工的岗位职责进行规定，内容如下： 一、结合竣工图纸、产品说明书，熟悉并掌握大厦各电力设施的具体位置及使用 情况 1、电工人员应当将大厦的竣工图纸与实际情况进行仔细核对，存在不符情 况的，应当进行备注更正、登记编号存档备查，并上报主管领导。（对于违反上 述工作要求的，一次处以罚款 200 元，情节严重的予以开除处分） 问：在核对大厦竣工图纸与实际情况时出现不相符的时候应怎样处理？ 答：存在不符情况的，应当进行备注更正、登记编号存档备查，并上报主管领导 2、应当对电井内的所有配电设备根据所属的线路进行编号（应当保持清晰 、 整齐），参考办法可以标注为某一方位（可以写为公司的某个部门、市场的某个 通道等等）；电箱的门上也张贴总目录单；所有电工人员应当十分熟悉并完全 掌握上述编号，从而为迅速、及时查明故障所在提供条件；所有电井内的电线应 当按安装标准整齐、规范。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节 严重的予以开除处分） 问：对电井内的配电设备根据线路编号时可以怎样处理？电箱门上应张贴什么？ 答：参考办法可以标注为某一方位（可以写为公司的某个部门、市场的某个通道 等等）。应张贴目录单。 3、加强对各电力设备设施产品说明书的学习，熟练掌握使用方法，严格依 据操作规程进行操作，切忌随意、任意操作；对于不明白或不会使用的，应当立 即向主管领导提出，必要时应联系生产厂家；如存在新增或更换线路等变动情 况时，必须进行校相并在图纸上标注，且三相颜色必须符合规范。（对于违反上 述工作要求的，一次处以罚款 200 元，第二次罚扣当月工资，情节严重的予以 开除处分）。 问：对于电力设备设施说明书的学习应该注意什么？在出现线路更换或新增的 时候应注意什么？ 答：强对各电力设备设施产品说明书的学习，熟练掌握使用方法，严格依据操 作规程进行操作，切忌随意、任意操作；对于不明白或不会使用的，应当立即向 主管领导提出，必要时应联系生产厂家；如存在新增或更换线路等变动情况时， 必须进行校相并在图纸上标注，且三相颜色必须符合规范。 4、所有在职或准备就职的电工人员均应完全掌握上述规定；人力资源部及 物业部相关负责人将严格依据上述规定对电工人员进行考核，不能掌握或不能 规范操作的人员不得上岗。 二、开启、关闭大厦电灯、电梯的工作 1、根据长安街路灯开启时间，同步开启广告灯、华灯、大厦勾边灯、“秀水 街-SILK STREET”霓虹灯、聚宝盆射灯。 2、根据长安街路灯关闭时间，同步关闭大厦勾边灯、“秀水街 -SILK STREET”霓虹灯。 3、在 22 点关闭广告灯、华灯、聚宝盆射灯。 问：关于大厦电灯的开闭应注意什么？ 答：1、根据长安街路灯开启时间，同步开启广告灯、华灯、大厦勾边灯、“秀水 街-SILK STREET”霓虹灯、聚宝盆射灯。 2、根据长安街路灯关闭时间，同步关闭大厦勾边灯、“秀水街 -SILK STREET”霓虹灯。 3、在 22 点关闭广告灯、华灯、聚宝盆射灯。 4、早上 8：40 开启大厦扶梯。 问：大厦扶梯的开启时间是？特殊情况下开关时间如何确定？ 答：早上 8：40 开启大厦扶梯。其余特殊情况，开关时间依领导批示另定。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的扣当月工资并予以 开除处分） 三、市场内巡视制度 1、根据本公司的具体情况，制订各类设备的巡视周期、具体巡视时间及巡 视要求。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 1000 元） 问：根据大厦的具体情况制定的各类设备的巡视周期、具体巡视时间和巡视要求 是什么？ 答：见物业部每年的工作任务单 2、值班人员应每日对市场内的用电情况进行巡视并填写《巡视登记表》；交 接班时进行具体的说明和移交，不得敷衍了事、随意交待，并有交接双方签字确 认。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元） 问：每日的巡视和交接班应注意什么？ 答：值班人员应每日对市场内的用电情况进行巡视并将问题记入工作日志，交 接班时进行具体的说明和移交，填写好交接班记录和工作日志。不得敷衍了事、 随意交待，并有交接双方签字确认。见配电室交接班记录表（附表一）和工作日 志； 3、发现有坏灯现象的，应立即进行更换并进行登记；对于经常性发生坏灯现象 的区域应当着重进行检查和分析，并找出具体原因和解决办法。（对于违反上述 工作要求的，处以罚款 100 元） 问：发现坏灯现象是该如何处理？ 答：应立即进行更换并登记，对于经常性发生坏灯现象的区域应当着重进行检 查和分析，并找出具体原因和解决办法。见工作日志。 4、随时对电井内的配电设备进行温度检查，如出现过热情况，应立即采取 措施，避免引起火灾；每周对设备和线路进行检查，发现线路引起火花、短路发 热及绝缘损坏，压接头过松不实、配电箱内没有保持清洁、线路混乱等隐患，必 须立即进行维修（维修时应当注意线路的保护，不得随意碰、扯）并登记，情况 严重的应立即向主管领导汇报。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元， 情节严重的予以开除处分） 问：对电井内配电设施进行温度检查时应注意什么？每周对设备和线路进行的 检查应注意什么？ 答：随时对电井内的配电设备进行温度检查，如出现过热情况，应立即采取措 施并记入系统中的工作日志和电工的纸质工作记录；每周对设备和线路进行检 查，发现线路引起火花、短路发热及绝缘损坏，压接头过松不实、配电箱内没有 保持清洁、线路混乱等隐患，必须立即进行维修（维修时应当注意线路的保护， 不得随意碰、扯）并登记，情况严重的应立即向主管领导汇报。见系统中的工作 日志和电工的纸质工作日志。 5、巡视高压设备时，应注意保持安全距离，禁止移开或越过遮栏；禁止触 摸高压电气设备，不得在其上面进行工作；雷雨天气巡视室外高压电气设备的 绝缘部分，不得靠近避雷器和避雷针，距避雷器和避雷针应大于 5m 以上。（对 于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处分） 问：巡视高压设备时应注意什么？ 答：巡视高压设备时，应注意保持安全距离，禁止移开或越过遮栏；禁止触摸 高压电气设备，不得在其上面进行工作；雷雨天气巡视室外高压电气设备的绝 缘部分，不得靠近避雷器和避雷针，距避雷器和避雷针应大于 5m 以上。 6、寻找高压设备接地故障点时，应穿绝缘靴，运行人员对故障点的安全距 离为：室内大于 4m，室外大于 8m；手接触设备外壳和架构时应带绝缘手套。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处分） 问：寻找高压设备接地故障点时应注意什么？ 答：寻找高压设备接地故障点时，应穿绝缘靴，运行人员对故障点的安全距离 为：室内大于 4m，室外大于 8m；手接触设备外壳和架构时应带绝缘手套。 7、巡视中发现设备存在问题或缺陷及可能威胁设备安全运行的各种情况时，应 立即向有关领导汇报，并做好记录。（对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处分） 问：巡视中发现问题时该如何处理？ 答：巡视中发现设备存在问题或缺陷及可能威胁设备安全运行的各种情况时， 应立即向有关领导汇报，并做好登记。见变配电房巡视记录表（附表二）、系统 中的工作日志和电工工作日志与交接班记录（附表一） 四、安装及维修灯具 1、严格根据二次装修申请的程序，对符合《市场管理规范》的申请给予装灯 问：怎样履行二次装修的职责？ 答：应严格按申请单进行安装并登记。见系统中的工作日志和电工工作日志与交 接班记录（附表一）。 2、对商户摊位或公司各部门要求维修的通知，应立即赶到现场并及时解决 ， 不得拖延、相互推卸；依据公司规定的收费标准和程序进行收费；接到报修通知 后 2 小时内应当对报修者给予书面或在软件流程中答复（答复必须有维修完毕 的时间）。 问：对于商户摊位或公司各部门的维修要求该何处理？ 答：对商户摊位或公司各部门要求维修的通知，应立即赶到现场并及时解决， 并登记，不得拖延、相互推卸；依据公司规定的收费标准和程序进行收费；接到 报修通知后 2 小时内应当对报修者给予书面或在软件流程中答复。见系统中的工 作日志和电工工作日志与交接班记录（附表一）。 3、每次的维修都应做好登记工作，对相关部位经常性出现问题的，应当进行总 结，并找出产生问题的原因给予解决。 问：是否对每次维修都做好记录工作，并对经常性问题进行总结？ 答：见系统中的工作日志和电工工作日志与交接班记录（附表一） （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处分） 五、总配电室、高压间管理制度 1、值班人员应严格按供电局安全操作规程进行操作，不得有任何违反。 问：是否掌握供电局的安全操作规程？ 答：能够通过物业部定期组织的专业知识方面的考核。 2、每日对设备和线路进行检查并做好登记工作，发现线路引起火花、短路 发热及绝缘损坏等隐患，必须立即进行维修并汇报。 问：对于总配电室、高压间的设备和线路的问题该如何处理？ 答：每日对设备和线路进行检查并做好巡检记录，发现线路引起火花、短路发 热及绝缘损坏等隐患，必须立即进行维修并汇报。 3、电器设备的各种安全保护装置必须保持完整、准确、灵敏、有效；变压器、 电缆等处不得存在漏电情况；应经常检测各部位功能和运转情况，发现问题要 立即采取有效措施，及时修复并予以记录；保证各备品、备件的合理库存。 问：总配电室、高压间的电器设备的安全保护装置该如何处理？ 答：电器设备的各种安全保护装置必须保持完整、准确、灵敏、有效；变压器、电 缆等处不得存在漏电情况；应经常检测各部位功能和运转情况，发现问题要立 即采取有效措施，及时修复并记入系统中的工作日志和电工工作日志与交接班 记录（附表一）；保证各备品、备件的合理库存。 4、高压间门窗必须保持封闭状态，防止小动物、杂物进入室内。 问：高压间的门窗应怎样处理？ 答：高压间门窗必须保持封闭状态，防止小动物、杂物进入室内。 5、室内外的易燃、易爆、易腐蚀物品不得放置，消防器材要放置得当；应对 消防器材定期进行检查、保养，以保障器材完整有效。 问：高压间、总配电室的室内外的物品和消防器材的放置和保养应注意什么？ 答：室内外的易燃、易爆、易腐蚀物品不得放置，消防器材要放置得当；应对消 防器材定期进行检查、保养，以保障器材完整有效。 6、所有在班人员应熟知消防知识，能使用各种灭火器材，熟记火警电话， 会扑救一般火险、火灾事故。 问：是否掌握消防知识？ 答：所有在班人员应能通过物业部定期组织的关于消防知识的考核。 7、保持室内的清洁与干燥，并做好卫生整洁工作；要有良好的通风状态； 禁止吸烟；在室内动明火必须经过保卫部同意。 问：关于室内的卫生应注意什么？ 答：保持室内的清洁与干燥，并做好卫生整洁工作；要有良好的通风状态；禁 止吸烟；在室内动明火必须经过保卫部同意。 8、禁止闲杂人员进入或穿行；确因工作需要进入者，必须进行登记手续， 内容包括:1事由；2工作单位；3姓名；4进出时间；5 批准人（工程 主管以上的公司领导书面批准）。 问：是否按规定遵守门禁制度并填写相关记录？ 答:见变电站入门登记表（附表三） 9、做好值班记录和交接班工作，所有到岗人员应当提前十五分钟到岗，以 便及时做好工作前的准备及交接事项；否则视为迟到，依据《员工手册》的相关 规定处理。 问：关于交接班应注意什么？ 答：做好值班记录和交接班工作，所有到岗人员应当提前十五分钟到岗，以便 及时做好工作前的准备及交接事项。见配电室交接班记录表（附表二） 10、电工人员处理具体突发性事项时，应冷静面对并及时向物业部领导反映 根据实际情况协同物业部值班人员共同采取必要的应急措施；在紧急情况下实 施紧急预案（一时无法通知物业部领导），也应将情况或处理结果在事后及时 汇报。 问：遇突发性事件时该如何处理？ 答：电工人员处理具体突发性事项时，应冷静面对并及时向物业部领导反映； 根据实际情况协同物业部值班人员共同采取必要的应急措施；在紧急情况下实 施紧急预案（一时无法通知物业部领导），也应将情况或处理结果在事后及时 汇报。 11、所有设备不能自行修复运行时，必须及时将把不能修复的原因报部办公 室，同时做好登记工作。 问：设备不能自行修复时该如何处理？ 答：所有设备不能自行修复运行时，必须及时将把不能修复的原因报部办公室， 同时记入系统中的工作日志和电工工作日志与交接班记录（附表一） 12、未经物业部主管领导书面批准，不得拉接临时电源与安装用电设备、使 用其他电器。 问：接临时电源和安装用电设备、使用其他电器时应注意什么？ 答：未经物业部主管领导书面批准，不得拉接临时电源与安装用电设备、使用其 他电器。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处 分） 六、夜班电工值班制度 1、夜间值班人员必须与高压间白班人员进行交接，并详细做好记录。 问：夜间值班人员与白班人员该怎样交接工作？ 答：应按要求填写交接班记录（附表一）。 2、交接区域为:高低压值班室。 问：交接区域是什么？ 答：高低压值班室 3、交接内容为:高低压配电设施运行情况；消防设施情况；卫生情况；工作 记录（漏记给予重罚）；待办事宜。 问：交接内容是什么？ 答：高低压配电设施运行情况；消防设施情况；卫生情况；工作记录；待办事 宜 4、夜班人员必须严格按照有关规定对高低压配电设施进行巡视，做好各种 数据的记录工作。 问：夜间人员是否按要求填写好巡视记录？ 答：附表变配电房巡视记录表 （附表二） 5、夜班人员巡视或处理其他工作事项后，必须在高压间值守，严禁无故脱 岗。 问：夜班人员巡视或处理其他工作事项后，应注意什么问题？ 答：必须在高压间值守，严禁无故脱岗。 6、高低压值班室内有人值班时，不得锁门；无人值班时，必须锁门。 问：高低压室值班室的门应注意什么？ 答：高低压值班室内有人值班时，不得锁门；无人值班时，必须锁门 （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处 分） 七、市场内查偷电、用电方法及细则 问：如何检查市场内用电、偷电情况，发现后如何处理？ 答：1、每个摊位检查：接线头外露的进行套绝缘管或用绝缘胶布包扎 2、摊位有用电子灯角的日光灯改成盒式日光灯 3、摊位内插座不能乱接电器，只可以接刷卡机和电脑 4、精品屋、餐饮、同仁堂检查偷电情况：每月检查 5 家，方法是在将店内电 脑关闭后再拉闸看有无偷电情况，如有偷电进行罚款处理 以上检查时如发现问题帮助摊位处理和改正，不听从指挥的做停电或罚款 处理，并做好记录（包括日期、摊位号、检查人和被检查人签字） （对于违反上述工作要求的，处以罚款 100 元，情节严重的予以开除处分） 八、秀水街市场作为我国第一涉外市场，经常性的外交一二级警备接待外国元首 和贵宾，具有重大的政治责任，各类电力设备的正常运转是我大厦正常运营的 基本保障。如电力设备出现损坏、市场内出现停电等情况，势必严重影响大厦的 正常营业，造成严重损失。因此，电工必须主动对所有的电力设备设施按照计划 认真检查、维护、保养，排查故障，杜绝事后补修；同时还应根据市场的实际情 况，掌握设备设施的功能，具备快速分析状况的能力，鉴于此，本《电工岗位工 作细则》所列各项工作内容和要求，如有以下情形的，将分别予以处理： （1）、如违反上述各条款之规定，在一个月内达到两次以上的（含两次的）， 即视为严重违反甲方规章制度； （2）、在一个月内如违反上述任一条款规定，经警告及告知，再次违反或违反 其他条款的，视为不能胜任工作； （3）、由于人为原因（包括未按时检查、检修，不能及时对故障做出处理等）， 致使电力设备设施出现故障或造成无法正常使用的，基于单位是营业性市场， 均视为造成严重损失，应当承担相应责任； （4）、如连续一年均未违反上述任一条款规定的，下一年度将给予加薪的奖励 ， 且加薪额不低于现有月工资的 5%。 本岗位实施工作责任制，所有员工在岗位职责范围内应当负责的工作，如 果出现失职，即使制度未予详细制定，也可追究其必要的失职责任，具体处罚 由董事长办公会研究后决定。
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总部人力资源职位说明书（中高层）
职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：人力资源总监 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部 直接上级：行政副总裁 编制日期：2013.1.18 统筹负责公司的战略性人力资源管理工作，支持企业的长远发展 描述 1、 按照公司总体战略要求及经营发展目标，制定公司人力资源战略及中长期人力资源规划 2、 根据公司文化及企业发展阶段，梳理、提炼公司的基本人才观念及用人标准 3、 根据公司文化及企业发展阶段，建立人力资源体系 4、 根据公司发展阶段，组织制订公司激励机制 岗位 职责 5、 根据公司年度发展目标，组织制定公司年度人力资源工作计划及预算 6、 负责协助总裁进行高层人才的招聘引进工作 7、 负责组织实施公司绩效考核、薪酬管理、中高层人员的课程讲授工作 8、 组织组织实施各种推动公司文化建设、主编公司内部刊物的工作 内容 一、 必备条件 教育水 本科以上 工作经 零售或相关行业 5 年以上工作经验 技能与 先进的人力资源理念，熟悉人力资源各方 面理论及实务 平 任职 资格 二、 验 三、 能力 四、 个性与 品质 开放、稳重、成熟 期望条件 硕士 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称： 培训与发展部部长 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部培训与发展部 直接上级： 人力资源总监 编制日期：2013.1.18 负责公司的培训体系建设，保证公司人才素质的不断提高，为公司的长远发展打好基础 描述 1、负责制定公司培训管理制度与培训管理流程 2、按照公司发展目标和要求，制定年度、月度培训计划及预算 3、负责开发培训课程 4、负责培训讲师队伍的建设 岗位 职责 5、负责各级培训的组织，以及商店在岗培训工作的监督 6、承担部分课程的讲授任务 7、负责培训效果的评估 8、负责策划各种团队活动以推动企业文化建设 9、负责公司网站、内刊的采编支持 10、负责开发公司外部培训资源，并与外部培训机构保持良好关系 内容 任职 资格 必备条件 教育水平 本科 工作经验 同等行业相当职位 5 年工作经验 技能与能力 形象气质佳，口才良好，具备良好的课程 开放和讲授能力 个性与品质 外向、稳重有活力 期望条件 硕士 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：培训经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部培训与发展部 直接上级：培训与发展部部长 编制日期：2013.1.18 在上级的领导下，具体实施公司的各项培训工作 描述 1、负责开发培训课程 4、负责兼职培训讲师队伍的培训与建设 5、负责各级培训的组织，以及商店在岗培训工作的监督 6、承担部分课程的讲授任务 岗位 职责 7、负责培训效果的评估 8、负责策划各种团队活动以推动企业文化建设 9、负责公司网站、内刊的采编支持 内容 任职 资格 必备条件 教育水平 本科以上学历 工作经验 培训同等职位 3 年以上工作经验 技能与能力 形象气质佳，口才良好，具备良好的课程 开放和讲授能力 个性与品质 外向、稳重有活力 期望条件 同行业 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：招聘与员工关系部部长 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部招聘与员工关系 部 直接上级：人力资源总监 编制日期：2013.1.18 广开渠道，为公司招聘到合适人才，并为实现公司长远战略发展做好人才储备，实现人力资源的 优化配置；协调员工关系，创造和谐创新的优秀企业文化 描述 岗位 职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 负责公司招聘体系、制度的规划与建设 负责招聘渠道、方法、人员测评的开发、维护，并保证公司各级人员的供给 负责公司人力资源的优化配置及实际调配 负责监督管理分部招聘、配置与员工关系工作 负责公司员工关系体系、制度的规划与建设 企业文化的建设与督导 内容 任职 资格 必备条件 期望条件 教育水平 本科以上 ，人力资源管理专业 硕士 工作经验 三年以上零售 HR 工作经验 五年同行业 技能与能力 掌握招聘、配置、员工关系、心理学等理论 与实际操作并具备管理带领团队的能力 获人力资源师从业资格认证，优 秀的领导组织能力，擅长协调人 际关系 个性与品质 开放、谨慎、优良的职业操守 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：招聘经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部招聘与员工关系 部 直接上级：招聘与员工关系部部长 编制日期：2013.1.18 通过多种途径，设置科学合理的考核工具，为公司招聘各类优秀人才，同时做好人才战略储备 描述 岗位 职责 1、 负责公司招聘体系、制度的规划与建设建议 2、 负责招聘渠道的开发、建立及维护 3、 负责招聘方法的开发、建立、维护及创新 4、 负责招聘测评的开发、建立维护 5、 负责公司总部各级人员的供给保证 6、 负责公司人力资源的优化配置及实际调配 7、 负责公司员工关系体系、制度的规划与建设 内容 任职 资格 必备条件 期望条件 教育水平 本科以上学历，人力资源管理专业 本科或硕士 工作经验 二年以上同职位工作 三年以上零售或同行业同职位 技能与能力 熟悉招聘、心理学等理论及实际操作 获人力资源师从业资格认证，擅 长开拓新渠道 个性与品质 开放、热情、谨慎、成熟、稳重 客观，较强洞察力 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：人力配置经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部招聘与员工关系 部 直接上级：招聘与员工关系部部长 编制日期：2013.1.18 将人才分配到合适的岗位，实现人岗匹配，人尽其材 描述 1、 负责公司人力配置体系开发、建设及维护 2、 负责公司编制管理及控制 3、 负责公司总部人员调配及转离职管理 4、 负责公司人才库管理 5、 负责人力优化配置的分析研究 岗位 职责 内容 任职 资格 必备条件 期望条件 教育水平 本科以上学历 ，人力资源管理专业 工作经验 三年以上零售 HR 工作经验 同等或等类工作经验 技能与能力 熟悉人力配置的理论及实际操作 获人力资源师从业资格认证，从 事过类似研究 个性与品质 严谨、务实、开放、谨慎 职位说明书 基本 信息 职位 目的 职位名称：员工关系经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别：支持类 职位等级： 所属部门：总部人力资源部招聘与员工关系 部 直接上级：招聘与员工关系部部长 编制日期：2013.1.18 协调员工关系，创建和谐通畅的内部沟通渠道，营造具备高度凝聚力的优秀企业文化 描述 岗位 职责 1、 负责公司员工关系体系开发、建设及维护 2、 负责员工沟通渠道开发、建设及维护 3、 负责员工满意度调查及满意度提升 4、 负责员工投诉处理及相关管理 5、 处理各类员工冲突 6、 负责举办及组织各类员工活动，加强内部交流 7、 负责企业文化传播与建设，增进企业员工凝聚力 内容 任职 资格 必备条件 期望条件 教育水平 本科以上 ，人力资源管理专业 本科 工作经验 二年以上零售同职位工作经验 三年同行业同职位工作经验 技能与能力 熟悉员工关系管理理论及实际操作，组织 能力强，熟悉劳动法等法规的相关政策条 款 获人力资源师从业资格认证，从 事过类似研究 个性与品质 外向、开放、灵活、热情 擅长协调人际关系，应变能力 强，善处理突发事件 职位说明书 基 本 信息 职位名称：薪酬福利考核部部长 职位编号： 职位层级： 职位类别： 所属部门：总部人力资源部考核与薪酬福利 职位等级： 部 直接上级：人力资源部总监 编制日期：2013.1.18 职 位 规划、制订公司考核与薪酬福利战略，统筹、管理、计划、指导、监督、审核考核与薪酬福利具体实 目的 施情况。 描述 岗 位 职责 6. 设计并不断完善公司考核评估体系，并负责组织实施； 7. 配合公司建立薪酬战略体系，并负责组织实施； 8. 建立薪酬调查数据库，调查了解各地区薪资政策和薪资水平为公司决策提供依据； 9. 根据公司薪酬框架及福利政策，指导制订公司的人力资源薪资、福利实施细则与办法； 10. 指导制订人工成本支付计划，并监控执行情况； 11. 制订公司工资奖金指导方针，规划下级公司薪酬福利工作； 12. ERP 权限审核和监督，劳动合同与劳动纠纷的处理，公司奖惩政策制订与组织实施。 任 职 资格 内容 必备条件 教育水平 本科以上学历 工作经验 5 年以上相关经验，3 年以上管理经验 期望条件 硕士 技能与能力 具有良好的沟通、协调能力，良好的分析 判断能力，扎实的文字功底。 熟悉绩效考核的管理工具；具备实施考核 的能力与经验；熟悉各地区薪资政策和薪 资水平。 个性与品质 性格开朗，责任心强和敬业精神，做事严 谨，极具团队精神 获人力资源师从业资格认证 职位说明书 基 本 信息 职位名称：考核经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别： 所属部门：总部人力资源部考核与薪酬福利 职位等级： 部 直接上级：薪酬福利考核部部长 职 位 目的 编制日期：2013.1.18 调查、建议、拟订公司绩效考核政策，实施、指导、操作、分析具体考核工作。 描述 1. 按步骤实施集团管理人员、业务人员、操作人员的绩效考评工作； 2. 调查其它公司考核方案，搜集考核奖惩方面信息； 3. 开发考核管理工具，维护考核信息系统； 岗 位 4. 建立员工考核档案，按层级进行员工分析； 职责 5. 对员工进行不定期了解、评测为公司人员决策提供充分的依据； 6. 指导并配合各部门进行员工考核； 7. 考核结果分析及反馈，推进以业绩导向的公司经营策略； 8． 奖惩政策推行及实施。 任 职 资格 内容 必备条件 教育水平 大专以上学历 工作经验 2 年以上相关工作经验 技能与能力 具有良好的沟通、协调能力，良好的分析 判断能力，良好的执行能力，熟练的电脑 操作能力，扎实的文字功底。 熟悉绩效考核制度的制定方法；能根据企 业的实际情况制定出切实可行的绩效考核 方案；能根据考核结果作出相应的解决改 进方案。 期望条件 具有知名企业工作经验。 个性与品质 性格开朗，责任心强和敬业精神，做事严 谨，具较强的团队精神 极强的沟通能力 职位说明书 基本 信息 职位名称：薪酬福利经理/主管/专员 职位编号： 职位层级： 职位类别： 所属部门：总部人力资源部考核与薪酬福利 职位等级： 部 直接上级：薪酬福利考核部部长 职位 目的 编制日期：2013.1.18 建立薪酬计算与统计机制，实施薪酬福利计划，指导、审核、监督下级公司薪酬福利实施情况。 描述 岗位 职责 任职 资格 1. 调查其它公司工资管理方案，搜集薪酬方面信息； 2. 调查了解各地区薪资政策和薪资水平为公司决策提供依据； 3. 维护薪酬调查数据库； 4. 根据公司要求，测算核定分部人工成本支付计划，并监控执行情况； 5. 定期进行分部及商店薪资相关数据的分析； 6. 设计并开展内部薪酬满意度调查； 7. 支援新开店地区薪酬管理系统建立； 8. 劳动合同与劳动纠纷的处理，ERP 权限管理； 9. 审核各分部、商店工资及奖金报表。 内容 必备条件 期望条件 教育水平 大专以上学历 本科或硕士 工作经验 2 年以上同等岗位工作经验 具有知名企业工作经验。 技能与能力 具有良好的沟通、协调能力，良好的分析 熟练的会计专业知识 判断能力，自我心理调节能力，优秀的计 算能力，良好的执行能力，熟练的电脑操 作能力；熟悉相关劳动法规。 个性与品质 性格开朗，责任心强和敬业精神，做事严 谨，具较强的团队精神
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采购经理职责说明书
采购经理 职位名称 职 采购经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 物流中心 职位概要: 制定、组织、协调公司或所属部门的采购计划，达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标。 工作内容: 调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机； 拟订和执行采购战略； 根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配； 管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要； 发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等； 改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生， 以达到存货周转的目标； 发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道； 向管理层提供采购报告。 任职资格: 教育背景: ◆经济、管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上物资采购工作经验。 技能技巧: ◆熟悉物资采购招投标程序； ◆丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程； ◆熟练使用电算及办公软件； ◆英语水平良好。 态 度: ◆积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆人际沟通、交往能力强； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室，经常出差。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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物资设备部部门职责
物资设备部部门职责 公司行业 公司地区 建筑行业 广州 公司规模 部门人数 部门名称 物资设备部 部门属性 2000 人 100 部门本职 建立公司物资、设备管理体系 主要职能 负责公司材料、设备的采购，自有设备的租赁，材料、设备的调拨，资料收集、 整理并及时填报各种统计报表工作； 负责组织对工程材料、设备供方的考察、评估，定期编制《合格材料供方名录》及 《合格设备供方名录》； 负责组织对工程材料、设备供方的考察、评估，定期编制《合格材料供方名录》及 《合格设备供方名录》； 负责公司材料、设备的招标和定标工作； 负责公司材料、设备合同的拟定、合同会签及合同签订工作。 管辖范围 公司物资设备线条
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市场部校园助理职责
校园销售助理职责 1、 负责调研高校市场，策划、组织和开展好教育中心在高校中的各项工作。树立品牌及形 象意识，不断提高教育中心在高校中的宣传范围，扩大中心的在本地及周边高校的知 名度。 2、 制定高校宣传的年度计划及月度计划，并负责落实与实施。 3、 负责确定高校宣传范围，选择并落实高校的代理人，组织相应的技术及业务培训，并 对业务技能进行指导。 4、 注意收集宣传活动的效果反馈，并形成相应的总结，提出并制定相应的宣传计划，及 时上报主管经理。 5、 加强日常监督，定期不定期地对各高校业务开展情况进行抽查。建立监督反馈考核制度， 加强对各高校负责人的管理、监督和考核。熟悉各高校的市场环境，不断地加强与校园 负责人的沟通与交流，有针对性地开展高校活动。 6、 注意收集市场信息，分析市场，及时调整市场策略，有针对性地组织开展市场活动。 7、 加强与技术部门的沟通，设计针对高校的课程计划，举办各类技术性的学术活动。对高 校进行比较准确地预测，形成明确的工作目标。 8、 建立高校市场档案，并及时予以更新。 9、 密切与培训部的关系，及时提供有效信息与培训助理，并协助进行有效的跟踪服务。协 助培训助理及时统计出各高校的咨询与报名工作情况。 10、 月底按时上报月度工作总结及下月度计划。年终进行年终总结并提交下年度业务 开展计划。 11、注意有关市场学、策划学等方面的理论学习，并结合实际情况加以应用。 12、 完成经理交办的其它事宜。 本制度自公布之日起实施，解释权归培训部。 银河网络教育中心南京分部 二 OO 年十二月二十日
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市场营销中心组织机构、职能定位、主要职责
市场营销中心 机构名称 职能定位、主要职责 市场营销中心（简称：营销中心） 机构编码 39012000 职能定位： 根据公司发展战略目标和质量管理体系要求，负责区域、行业的销售组织和销售网 络建设，达成巩固和不断扩大营销业绩产出的根据地；负责持续开拓新市场、开发新客 户，提供新产品达成持续增加公司收入机会； 负责提升公司市场知名度和占有率，达成 产品型和运营型相结合的营销模式。是公司的第一利润中心。 主要职责： 市场与产品策划业务 （1）公司《市场营销管理制度》、《市场营销作业手册》制定并贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供市场策划业务发展战略规划建议方案和定期信息报告； （3）公司目标市场、目标客户、目标产品、目标对手、目标营销指标“5 目标”的制定与 报批； （4）公司与“5 目标”对应的组织、人员等配套资源落实，保证“5 目标”实现； （5）公司与“5 目标”对应的政府、行业、运营商关系资源建立和维护，增加基础强度； （6）公司与“5 目标”对应的市场推广、产品推荐策划和运作，增加支持力度； （7）公司营销业绩产出根据地组织、样板客户的建立、巩固、维护和影响力扩大； （8）提供市场资源、SWOT 分析、画册、VCD、产品演示箱、营销方案、典型案例等销售工 具保障； （9）公司市场与产品策划档案及营销各类资产使用维护、保全管理、分析报告。 销售管理业务 （1）公司《销售管理制度》、《项目型销售作业手册》、《渠道型销售作业手册》制定并 贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供销售业务发展战略规划建议方案和定期信息报告； （3）公司各级销售组织、网络、KPI 责任人落实，尤其是重点根据地的落实； （4）公司各级销售组织 KPI 指标、目标值和考核标准的建立、报批、下达； （5）公司各级销售组织 KPI 责任人上岗培训、考核执行和报告； （6）公司各级销售组织 KPI 责任人的重大、紧急业务支持，监督指导； （7）公司各级销售组织 KPI 责任人指标达成进度、质量、成本结果报告并有效解决现场问 题； （8）公司各级销售组织销售经验交流分享平台的建立、推广和正常运营； （9）公司销售人员资源调配，集中兵力打歼灭战； （10）公司项目立项、投标、报价、技术支持、费用审批、回款等销售业务办理； （11）公司客户、项目档案及营销各类资产使用、维护、保全管理、分析报告。 院校一卡通产品销售业务（简称：校企通） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供院校一卡通产品销售发展规划建议方案和信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 政企一卡通产品销售业务（简称：校企通） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供政企一卡通产品销售发展规划建议方案和信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 手机一卡通产品销售业务（简称：手机通） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供手机一卡通产品销售发展规划建议方案和定期信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 城市一卡通产品销售业务（简称：城市通） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供城市一卡通产品销售发展规划建议方案和信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 物联一卡通产品销售业务（简称：物联通） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供物联一卡通产品销售发展规划建议方案和信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 系统集成业务 （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供系统集成业务发展规划建议方案和信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 电话（网络）销售业务（简称：电销） （1）公司市场营销管理制度、销售作业手册的贯彻执行； （2）为公司董事会、总经理提供电话（网络）销售发展规划建议方案和定期信息报告； （3）公司本业务线销售规划和年度 KPI 指标执行与达成； （4）公司本业务线市场规划和营销方案制定； （5）公司本业务线销售组织和网络的建立、培训、服务和管理； （6）公司本业务线销售战术、技能总结与推广。 本人已阅读本公司《组织机构、职能定位、主要职责》。本人已完 全并正确理解以上文件详细内容，保证尽职尽责执行，达成个人、团 执行人 队和企业的共同目标。 签名 签名： 日期：
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营销部经理岗位说明书
营销部经理岗位说明书 基本信息 职位名称 营销部经理 职位编号 所属部门 营销部 直接上级 职位概述 全面组织公司的市场销售工作；配合制定相关的市场宣传公关广告活动计划 核心价值 提高销售收入及时回笼销售资金 学 历 大学专科以上 专 业 市场营销管理、企业管理、公共关系管理 工作经验 5 年以上相关工作经验 能力项目 任职资格 能 力 职责一 工作任务 位 职责二 能力标准 计划能力 具备营销计划的制订与组织实施的能力 组织能力 具备组织下属人员按计划完成工作的能力 协调能力 具备良好的内部、外部协调、沟通能力 职 岗 总经理 责 细 化 描 述 规章制度的建设与管理 1．组织编制公司市场推广管理、销售管理、售后服务管理等方面的规章制度 2．组织监督检查各项制度的执行情况，确保部门日常管理有序进行 市生产开发、销售管理 1．根据公司的发展方向，搜集有关市场信息，并进行汇总分析，形成报告 职 2．组织编制公司的年度销售计划 责 工作任务 3．利用多种销售手段开拓市场，完成销售任务，并对销售过程进行控制管理 4.负责市场开发销售方案的审批与监督执行 5.对销售过程中出现的问题提出纠正措施和指导建议 职责三 客户关系管理 1．建立拓展与客户关系，建立完善客户关系管理体系 工作任务 2．监督检查客户服务，确保服务质量不断提高 3．维护与重要客户间的良好合作关系 职责四 营销费用及销售资金管理 工作任务 1．编制年度营销费用预算 2．对营销费用进行控制与管理 3.根据销售合同及时回笼销售资金 职责五 部门内部管理 1．本部门的工作任务的分配工作指导与监督等 工作任务 2．负责对本部门员工的工作业绩、工作态度、工作能力等方面进行综合考核 3．本部门各项工作的开展及人员调配
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业务部门职能说明书
业务部门职能说明书 1.根据本公司所在行业特点，提升产品在市场的占有率，塑造在行业内的品牌形象。 2.制定市场规划及营销策略，完成公司制度的年度销售目标，树立企业形象，增进客 户对产品和品牌的认知度，提高公司的市场竞争力，促进公司经营业绩的提升。 3.制定市场工作计划，负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和 公司品牌推广，客户关系管理、制定价格政策草案等。 4.深入分析公司所有业务线的市场情况。 5.维系公司客户关系网络； 6.国内外同行业调查分析、预测和情报资料，行业发展趋势。 7.了解竞争对手的情况，包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人 员、管理水平等等； 8.客户的各种信息，包括基本情况、主要决策人信息、客户单位的组织结构和决策过程 等。 9.确定市场策略地区，组织有准备的市场推广活动。
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护士岗位职责(全)
主班护士工作职责 一、提前10-15分钟到病房，阅读交班报告及危重患者护 理记录单。 二、参加晨会，听取夜班交班。 三、随同夜班护士、护士长进行床旁交班，并检查抢救药 品及抢救仪器的运转状态。 四、查对夜班医嘱。 五、处理医嘱，并执行，需要时亲自执行。 六、负责接待新入院病人并做好入院处置、入院评估、健康指 导等护理工作，签署健康教育记录单。 七、对次日手术患者做好术前准备、术前宣教。 八、负责办理出、入院、转科、转院等相关手续。 九、巡视患者，全面掌握病区患者病情动态变化，参加急 危重患者的抢救，完成交班报告及各种记录。 十、与副班护士、总务护士查对本班医嘱。 十一、做好病历保管、清查工作，防止丢失。 十二、保持护士站清洁、整齐。 副班护士岗位职责 一、提前10-15分钟到病区，完成物品清点交接、治疗室、操 作台的清洁消毒及治疗用物的准备工作。 二、参加晨会，听取夜班交班。 三、负责病区药品的请领、保管；负责毒、麻、剧限及精神药 品的补充、检查及保管，保证各种药品无过期。 四、负责输液用药的配置工作。了解常用药物性质、作用、用 法、剂量、不良反应等，熟悉各种药物的配伍禁忌；严格执行 “三查七对”制度及无菌技术操作原则。 五、负责一次性医疗用品及无菌物品的对换、保管、使用及处 理，严格按要求存放，定期检查。 六、严格执行消毒隔离制度，负责进行空气消毒及培养，按 要求配制、监测各类消毒液。 七、做好医用垃圾的分类处理。 八、保持治疗室的清洁、整洁。 九、与主班护士、总务护士完成当班医嘱查对工作。 责任护士岗位职责 一、参加晨会。 二、认真交接负责组的病人情况，重点交接分管病人 的治疗、护理、管道（引流管、氧气管、胃管、导尿管 等）输液情况及皮肤情况。并对夜班医嘱执行、病房 安全管理情况进行交接等。 三、做好所负责管辖病人的入院宣教、健康教育和出 院指导。 四、负责本组病人全部生活护理和基础护理工作，落 实等级护理，做好病人安全工作，预防护理并发症 发生。 五、负责本组病人所有治疗与检查。执行时间性的治 疗；口服药看服到口，仔细观察药物疗效与副作用； 安排各项辅助检查，要求科学、合理、适时、安全；协 助管床医生完成各项有创检查，抢救等治疗护理工 作。 六、密切观察病情变化，定期巡视病房，危重病人每 15分钟巡视一次，一般病人30-60分钟巡视一次。 七、掌握本组病人临床动态情况，做到“八知道”， 及时了解病人病情，及时发现问题、解决问题。 八、按整体护理程序进行工作，做好记录。 九、负责常规T、P、R、BP的测量、记录。 十、了解病人思想情绪变化，及时做好心理护理。 十一、负责对下级护理人员业务指导及教学工作。协 同其它组责任护士工作，注意与替班责任护士交班， 保证护理工作连续性。 大夜班护士岗位职责 一、提前10～15分钟接班，清点交接班用物，认 真做好接班及交班工作，危重病员须进行床房交接。 二、按分级护理要求，定时巡视病房，全面了解 病区患者动态变化，严密观察病人病情及睡眠情况， 完成交班中待执行事项。 三、及时完成本班新入院病人治疗护理工作，做好 入院宣教，适时进行健康教育。 四、按常规测量并记录体温、脉博、呼吸、血压。 五、督促探视者离开病房，按时熄灯，保持病房环 境安静、卫生。 六、书写交班报告，填写护理记录单及日报表。 七、负责晨间各种标本的核对采集工作。 八、执行并核对夜间医嘱，做好特殊检查及术前准 备工作。 九、做好办公室、治疗室清洁卫生工作。 十、参见晨会交班。 小夜班护士岗位职责 一、提前10～15分钟接班，清点交接班用物，认真做好接班 及交班工作，危重病员须进行床房交接。 二、负责全病区病员的一切治疗、护理及安全工作，完成交 班中待执行事项 三、接收新入院病人，及时完成治疗护理工作，做好入院 宣教，适时进行健康教育。执行并核对医嘱，做好特殊检查及 术前准备工作。。 四、及时巡视病房，全面了解病区患者动态病情变化，及 时准确执行治疗、护理措施。 五、按要求测量并记录体温、脉博、呼吸、血压 六、督促协助护理员进行晚间护理，照顾病人就寝，做好 陪人管理，保持病室安全、安静。 七、书写交班报告，填写护理记录单。 八、保持办公室及治疗室的清洁整齐。 护理班护士岗位职责 一、在责任护士的指导下，负责所在护理小组患 者的晨晚间护理及患者的生活护理工作。 二、协助责任班完成晨晚间护理工作，做好床单 位的更换、整理及病人卫生工作，保持病室整齐、舒 适、安静、空气清新。 三、根据病人病情及生活自理能力，有选择性的 进行督促、协助患者完成生活护理，重点是生活不能 自理的患者及危重患者的生活护理，确保患者“三 短”、“三无”、“六洁”。 四、做好患者入院前床单位的准备、出院后床单位 的整理及病房终末消毒。 五、协助患者收集各种化验标本并送检。 六、负责患者的陪检工作，确保安全。 七、巡视和实施各种护理操作时，发现患者异常 情况，及时报告处理。 监护班护士岗位职责 一、提前10-15分钟到病房，详细阅读危重患者护理记录单 二、参加晨会，听取夜班交班。 三、随同责任护士、护士长对病区危重病人、大手术后病人 及特殊病情变化病人进行床头交接班，并检查抢救药品及抢 救仪器的备用及运转状态。 四、严密观察病人病情变化，及时监测病人生命体征、意 识状态、瞳孔、颅内压及肢体活动等情况，发现异常，及时报 告医生处理。 五、及时、准确书写护理记录单。要求客观、真实、重点突 出，医学术语确切，能动态反映病人的病情变化。 帮班护士岗位职责 一、参加晨会。 二、协助主班护士、责任护士完成临时治疗及护理工作。 三、完成11：00-12：00之间主班及付班的岗位职责 四、按时完成常规体温、脉搏、呼吸、血压的测量、记录。 五、巡视病房，观察患者病情变化 总务护士岗位职责 一、参加晨会及晨间护理。 二、负责科室患者被服、用物的发放、回收工作，做好 出院及转出患者床单位及用物的终末消毒 三、为住院患者定期更换床单被服，保持病人床铺清 洁、干燥。 三、协助主班准备新入院病人床单元，并简要介绍住 院须知、医院环境、规章制度，做好卫生宣教及健康 教育工作。 四、负责换药室各种物品的准备、保管，督促医护人 员严格执行无菌技术操作原则，认真执行消毒隔离 制度。 六、负责电脑录入药物及治疗费用，并与早班一起完 成全天医嘱查对。发放住院患者每日费用清单，做好 费用解释工作。 八、协助护士长搞好病房管理，按需请领各种物资。
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办公室文员岗位职责
文 员 文员是公司的基层职员，一般从事文件处理工作，也有许多的公司从薪金上划分员工/文员/ 职员的级别，但有些公司对文员的要求很高，也赋予一些权力。也有可能是踏入管理阶层的第一步 【文员定义】 在不同的公司，文员一职所做的工作都有所不同。通常情况下，文员是做些文字处理、文 档整理、复印文件、接听电话 及处理办公室日常事务（接待客人、清洁卫生、购买办公用品等） 之类的工作 。总之都比较繁琐的事。另外，有些公司的文员还要协助会计做一些记帐工作。一般 要求会基本的电脑操作（公司不同会有具体的要求：就是指对电脑的操作内容和熟练程度有所 不同，当然少数公司可能也不需要电脑的），一些大的公司对语言也有所要求的（普通话 ，英 语 之类的），另外就是当事人本身所具备的一些综合素质（工作态度、思想品德、工作能力 等）。 【文员分类】 主要分：行政文员 、人事文员、文案文员、档案文员 行政文员主要负责办公室日常事务。 人事文员主要负责人事考勤、人员招聘、薪酬计算、社保办理及后勤的管理。 文案文员主要负现起草文件合同等文件. 档案文员主要负责管理公司文件、合同等相关的资料。 【办公室文员职责 】 主要负责会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发，具体是： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘 、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13 社会保险的投保、申领。 14 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 15 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 16. 接受其他临时工作。 【销售文员职责】 (1)、行政隶属 上级主管：企划部经理 工作对象：各办事处（区域）相关业务人员 (2)、主要职责 A． 在企划部经理的领导下，负责公司促销活动方案的设计、策划、实施与业务管理。 B． 负责编制公司年度促销活动预算，提交年度促销方案，制定与协调各区域促销活动推 进时间与方案选择。 C． 负责各区域促销活动的工作指导与审批管理，协助各区域市场开展促销活动。 D． 负责制定公司公共关系计划与实施方案，策划与组织实施公关活动。 E． 负责促销活动的方案管理与文档备案，评估活动效果，提交季度促销活动分析报告。 F． 完成企划部经理交办的其他任务 【文员的职业要求】 1、首先要有一个很好文字功底，因为你要靠这个吃饭，无论是写“实心”的东西还是写 “空心”的东西，另外还有能领会领导的 意图（可能有的时候，他不一定能很好的表达出来他要说的意思，但是你要能设身处地的替他 想到，写出来，这个比较难）。 2、工作效率要高，记忆力要超强，因为你要处理很多琐碎的事情和突发事件，有的时候会 有一些很小、时间周期很长的事情需要你去做，如果你把这件事忘得一干二净，到领导、单位 需要答案、结果的时候，你会知道后果的。 3、如果是领导的跟班秘书，你还的要照顾好领导的饮食起居，替他想到、照顾到，做好这 一点是很重要的，对你也有很好的帮助的。 4.文员的工作是比较繁杂的，有的小公司文员根本就是杂工，平时扫扫地，擦擦桌子，而 且有人来的时候要倒倒水，最重要的是文员要懂想与想，知道什么事情该做，什么不该做。 5：对于文员的计算机水平一般只要达到会操作“office”办公软件 就可以了。 【行政文员】 简介 负责做好计算机打字、复印等行政工作。 从业职责 1、负责公司办公设备的管理，计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使用和登 记， 名片印制等工作。 2、负责公司邮件和报刊的收取、分发工作。 3、负责公司电话小总机的接线工作。对来往电话驳接准确及进、声音清晰、态度和蔼，恰当 使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政 部经理处理。 4、负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回。 5、 负责各类办公用品仓库保管，每月清点，年终盘存统计，做到入库有验收、出库有手续 保证帐实 相符。 6、按标准定额，做好添购办公用品的计划编制和申购手续工作，做到既不脱档又是不长期 积存。 7、完成各项勤杂、采购工作。 8、负责公司办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围。 9、负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、水机电源、电脑电源等 、关闭情况并做记录 10、完成行政部经理临时交办的其他任务。 【文职类工作】 百科名片 文职类工作包括教学、科研、工程、卫生、文体、图书、档案等专业技术岗位，以及部分管理事务和服 务保障等非专业技术岗位。 文职类工作职责 1.协助主管对人员的招聘。（按招聘流程） 2.新进人员的入厂和离职人员的出厂手续之办理。 3.协助主管对新进人员的教育训练之准备与后序工作之进行。 4.全厂人员档案的建立与管制。（电脑化） 5.对试用人员之试工与考核调查。 6.负责全厂人事异动工作。（转正/升职/调动/降职等手续之办理） 7.全厂奖惩手续之办理。 8.对各类资料进行签收，整理并分类归档。（厂内程序文件/内部联络/外部联络/会议资料 /各类培训资料/考勤资料/奖惩资料/人事异动资料等分类整理） 9.每日/月对全厂职员工的考勤工作。（每日/月之考勤日报表/每月人力流动统计表/请假、 放假手续办理/平时查卡、监卡/加班申请手续等） 10.月底对相关报表的整理并交于财务。 11.月底新工卡及饭卡的发放，月初对全厂职员工上月的工卡查核并及时交于财务室。 12.对全厂钥匙之管理。 13.配合舍监对宿舍名单的修改和月底水电之统计。 14.职员工劳动合同／暂住证及各类保险之办理。 15.完成主管临时交付的任务 行政文员的主要工作是： 1、协助公司的各项规章制度和维护工作秩序； 2、负责公司员工的考勤管理； 3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定 票、复印、邮寄等事务； 4、负责接待来宾，接听或转接外部电话 5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理； 6、负责例会的会议记录等 7.完成上级安排的其他工作任务。 行任公司行政文员工作职责 一、接听前台电话 1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务 相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名 方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并 告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水 或是介绍公司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使 用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月将公司电子报表与批条按照合理的格式通过打印机打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 四、 考勤的制作 1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。 2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已 满周年人员的详细标注。 五、人事处理 1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档 案库中。 2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。 3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事 4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。 六、 后勤处理 1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。 2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。 3、收理好送上公司的包裹。 4、公司日用品的采购。 5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。 6、及时处理好客户的投诉问题。 七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。 八、业务部客户资料的入档 1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电 脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。 2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。 九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。 十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。 人事文员的工作职责 协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。 办公室文员工作职责 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 接受其他临时性工作。 13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 14. 社会保险的投保、申领。 15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 16. 管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。 行政人事文员岗位职责 行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责： 一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。 二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。 三、全面负责员工考勤工作。 四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。 五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。 六、外来客人的接待和服务。 七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。 八、复印机、传真机的管理和使用。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作 总经理助理的工作职责 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 行政文员的主要工作职责有 1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。 2、劳动合同、暂住证、工伤保险资料的登录、整理。 3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。 4、联络单及各类文件的打印。 5、考勤卡的更换。 6、空白表单的管理。 7、复印机复印登记、复印纸领用及机器加油，日常保养等。 8、传真登记、传真及传真机日常保养。 9、承办上级临时交付的事项。 【文职工作】 文职工作一般泛指从事文秘助理之类的内勤人员。主要有文员、秘书、助理等。 从事各类文秘类工作的职责： 职责 公司行政文员工作职责 一、接听前台电话 1、前台任意一台电话机在铃声响起三声之内接起电话，即使是你正在接听一个电话。 2、做好前台电话的转接工作，有人需要转接到总经理办公室、财务室时需要与总经理、财务 相关人员沟通好后方可接入。 3、出现电话没有办法转接或是需要听电话的员工不在办公室时及时留下顾客的电话与姓名 方便公司员工与他取得联系。 二、 接待好来公司拜访的客户 1、来公司上门维修的顾客先将顾客的维修机做一个初步检查方可将机器交到维修员手中并 告知此机器的详细故障后维修员再进行详细检测，在维修员给顾客检测时可以请顾客做下喝水 或是介绍公司的相关新产品。 2、在接待上门下载客户时做好客户下载登记，多询问顾客的使用情况及周围朋友有无在使 用同类产品，留下客户的重要信息资料。 3、来公司洽谈业务的客户先让客户做下喝杯水再来通知此项目的相关负责人洽谈相关业务 4、一次性接待顾客三个以上时可以叫维修员帮忙接待上门维修客户。 5、认真接待每一位顾客，做好公司的形象窗口。 三、及时处理与打印公司相关文档资料 1、商场在办理相关事项需要公司出示相关证明时及时打印。 2、公司有相关新品订价与货品调价时出示相关货品价格通知。 3、公司有员工调动是及时出示调动通并及时更改公司的通讯录。 4、每月 9 日、17 日、25 日、1 日将公司商场部的电子报表与批条按照合理的格式通过打印机 打印出来交给财务。 5、及时整理电脑中的文档资料，合理归档。 考勤制度 四、 考勤的制作 1、文员在每日早晨做好考勤的严格把关。 2、每月月初将上个月的考勤用电子表格制作出来，在制作过程中注意请假、转正人员及已 满周年人员的详细标注。 更多信息 五、人事处理 1、新员工在入职时一定要将入职书、个人担保书及担保人的身份证复印件一起存档放入档 案库中。 2、新员工在入职后要将新员工的员工档案输入电脑中的电子档案之中。 3、所有员工离职均要办理好公司的离职书并及时发放离职员工通知告之公司所有部门同事 4、员工离职后均有一份离职书保存在公司档案资料。 六、 后勤处理 1、为公司所有员工名片制定的确定与核实。 2、及时收取公司电子邮箱的电子信件。 3、收理好送上公司的包裹。 4、公司日用品的采购。 5、报销公司相关开支费用及公司的邮寄费用。 6、及时处理好客户的投诉问题。 七、与维修部的紧密合作，及时收取维修费用并将维修费用上交到公司财务。 八、业务部客户资料的入档 1、每天早上到公司提醒业务员及时整理昨天的工作日记，在业务员整理完毕之后输入到电 脑电子档案之中，分企业与客户电子档案两份资料进行输入。 2、业务员没有及时填写的要向他的上级反应要求及时补加功课。 九、协助仓库整理一些新货的入仓盖章。 十、熟悉公司每一个品牌、每一个型号的下载工作。 人事文员的工作职责 协助主任做好日常管理工作。树立为领导服务、其它部门服务的思想。 办公室文员（会议、文书、印信、档案、接待、宣传栏、文件报纸收发）工作职责： 1. 接听、转接电话；接待来访人员。 2. 负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3. 负责总经理办公室的清洁卫生。 4. 做好会议纪要。 5. 负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6. 负责传真件的收发工作。 7. 负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8. 做好公司宣传专栏的组稿。 9. 按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10. 做好公司食堂费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。 11. 每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12. 接受其他临时性工作。 13. 管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 14. 社会保险的投保、申领。 15. 统计每月考勤并交财务做帐，留底。 16. 管理办公各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。 1、人事管理工作：招聘、辞退手续，人员培训等。 2、人事事务处理，员工档案编档与管理有序化。 3、办公室工作：文档打印、收发传真，日常考勤。 行政人事文员岗位职责 行政人事部文员在行政人事部经理领导下工作，对行政人事部经理负责。履行以下职责： 一、负责公司文字印刷、文件收发、资料整理、印章的使用和保管。 二、负责办理员工的进厂、请假、调动、辞工离厂手续；员工档案资料建立。 三、全面负责员工考勤工作。 四、负责员工的就医和简单医疗应急处理。 五、办公、劳保、文化娱乐等用品的采购申请、质量验收、发放、登记、管理。 六、外来客人的接待和服务。 七、外来电话、传真的接听（受）、记录、传达（送）。 八、复印机、传真机的管理和使用。 九、公司内部其它事务性工作。 十、领导交办的其它工作 总经理助理的工作职责： 1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录； 2、起草、存档整理总经理签发文件； 3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合; 4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录； 5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行； 6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作； 7、根据公司发展的要求制定人力资源战略； 8、设计并完善公司人力资源结构； 9、完成公司人力资源的日常招聘工作； 10、完善公司绩效考核制度。 行政文员的主要工作职责有： 1、新进员工入厂手续办理及个人档案的建立。 2、劳动合同 、暂住证、工伤保险 资料的登录、整理。 3、核对并输入加班单，并统计汇总，每月分发至各单位核对。 4、联络单及各类文件的打印 。 5、考勤卡的更换。 6、空白表单的管理。 7、复印 机复印登记、复印纸 领用及机器加油，日常保养等。 8、传真登记、传真及传真机日常保养。 9、承办上级临时交付的事项。 行政助理职责 行政助理的职责和要求 行政助理的工作 •行政助理负责管理、组织、计划和保存公司员工的信息。 •通过使用复印机、传真机、打字机和个人电脑，他们创建电子数据表、写电子邮件、管理数 据库、保存纸制和电子文件、创建文档和处理旅行安排。 •作为一个办公室的信息管理人员，各公司的工作内容有很大不同而且随着新技术的发展 在不断变化。 行政助理的技能 •行政助理必须能够熟练地准备统计报表、书面报告以及做管理方面的演说。要求熟练掌握 个人电脑技术、MS Word、Excel 和 PowerPoint，以及创建多种专业文件的的经验。 •分析性思维很重要，因为他们经常需要对自己的工作进行轻重缓急的判断，并且要对公 司的发展和表现进行逐步地监控。 •行政助理们需要有非常好的组织能力，传播公司的正面形象并很好地反映在组织工作中， 熟悉如何进行控制。 行政助理的教育 •初级职位的最低要求一般是高中文凭和熟悉基本办公技能。 •很多职业技术机构和社区学院都提供一到二年的能对申请人有利的办公管理课程。 •公司可能提供现场培训，尤其针对那些医学或法学领域的专业职位。
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客服专员岗位职责
客服专员岗位职责全览 客服专员岗位职责是很多想应聘这类工作的朋友们都在关注的问题，或许你的 猜测和招聘公司的岗位职责要求并不一样，为了能够打有准备的仗，今天大家 不妨来了解一下各个行业的客服专员岗位职责。 一、某金融行业公司的客服专员岗位职责： 1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈; 2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。 2、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务; 3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作; 4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据; 5、一站式解决客户需求，为客户提供全套咨询和购卡服务。 二、某网络公司的客服专员岗位职责： 1、通过 Internet 聊天工具与客户进行沟通并推进销售; 2、回复电话咨询和网络咨询; 3、接受电话订单和网络订单，处理订单; 4、回访和维护客户，服务订单。 5、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。 三、某电子商务公司的客服专员岗位职责： 1、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求 2、负责银行订单管理; 3、负责与公司产品部的沟通; 4、配合部门经理完成相应的工作。 四、某导航公司的客服专员岗位职责： 1、负责监控管理平台日常监控管理。 2、车载设备 ID 等相关信息资料录入，SIM 卡等管理。 3、负责公司软件监控系统、硬件设备培训支持工作。 4、负责公司软件监控平台日常运营管理技术支持、在线答疑、培训。 5、负责公司新客户 GPS 车载设备、监控系统平台日常测试技术跟踪支持。 6、负责公司客户服务电话接听处理、技术答疑。 7、负责公司系统平台系统定期管理(数据库备份、服务期日常升级维护) 8、负责调度工程安装人员、项目施工管理、协调 五、某网店的客服专员岗位职责： 1、公司在线网络交易平台的在线客服; 2、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易; 3、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进; 4、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等; 一般来说，客户专员的任职条件如下所示： 1、有客服和电话销售经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰; 2、普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言表达能力强，擅于沟通; 3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的销售服务意识，工作耐心细致; 4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，能够长期稳定的干好工作; 5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力，有网络销售或电话销售经验者优 先; 6、电脑使用熟练，打字速度每分钟 50 字以上，熟悉办公软件和网络工具; 7、化妆品及基础营养保健品常识或有此行业工作背景者优先考虑。 不同的行业，不同的公司对客户专员的岗位职责要求都不一样，朋友们应该根 据行业、公司的要求，尽快担负起这些职责，这样才能够取得优秀的工作成绩。
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