【公司类】员工手册范本
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧 张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到 管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由 部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并 立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专 行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门 关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司 的员工应对公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究 违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的 权利。
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【地产类】员工手册范本
员工手册（房产类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧 张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到 管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由 部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并 立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专 行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门 关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司 的员工应对公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究 违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的 权利。
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【工厂类】员工手册范本
员工手册（工厂类） 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工 作中能认真执行，以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权 益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政 治工作与必要的行政手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德 有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的积极性和创造性，保证企业奋斗目 标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工的权利和义务 第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。 第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化 理念，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完 成各项工作任务。 第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、 技术、业务水平。 第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议 ， 可以在执行制度的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。 第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议 的权利，对管理人员的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。 第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。 第三章 劳动合同 第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。 第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同 文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。 第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用， 并执行３－６个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。 第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退 外，其余，均应提前一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料 等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动 合同。 第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务 工"和"计划生育"证明。 第四章 工作纪律 第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工 作时间不准擅离工作岗位和做与工作无关的事。 第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。 第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关， 节约原材料，爱护设备、工具等一切公共财物。 第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地 环境的整洁，维护企业良好形象。 第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。 第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作 态度，接听电话用礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字 当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须说 "再见"，"欢迎再来"，"一路顺 风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。 第五章 考勤和请假制度 第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作 出决定，并发书面通知执行。 第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考 勤员，必须对考勤的正确性负责。 第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出 等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并 准确填好记录表，经部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证 明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人 审核批准（急病、急事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。 第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告， 经厂办公室审核，确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工 伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 第六章 工资福利 第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大 小，由厂自行确定实施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动 合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的员工，工资多少按计件考核办法， 与劳动效率或经济效益挂钩。 第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考 勤实绩，由财务造册报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。 第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资， 工资水平坚持在企业经济发展的基础上逐步提高。 第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政 庥劳动部门规定执行。 第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际 劳动节一天，国庆节二天。 第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。 第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规 定"。（附后） 第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐 步建立医疗保险制度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和 补助。 第七章 培训 第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。 第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班 时间不计缺勤，取得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、 不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培 训后在本厂的工作年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。 第八章 安全质量 第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应 根据情节和损失程度，严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济 处罚或行政处分。 第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正 确使用劳动防护用品和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。 第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工 种的安全管理和安全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事 故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交 付服务过程的产品质量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持 按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放过，事故责任不追责任未追究得 理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。 第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客 户提出的意见，做到条条有着落，有答复、有整改、有记录。 第九章 治安管理 第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可 疑的人和事，应及时报告有关部门或厂部领导。 第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安 全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准 无理取闹，扰乱正常的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备； 不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报等邮件。 第十章 卫生守则 第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地 面洁净无杂物，通道畅通无阻。 第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱 倒饭菜、茶叶、杂物、；禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂； 禁止穿拖鞋，赤膊上班。 第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。 第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干 区域内有不卫生、不整洁现象时，要立即清扫。 第十一章 奖惩制度 第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖 励坚持精神鼓励和物质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和 处罚相结合的原则。 第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖 励： １、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能 给企业生产经营，管理带来实际效益的，予以一次性奖励； ２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次 性奖励； ３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次 性奖励； ４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００ 元以上或换回经济损失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励； ５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或 提高效率的，予以一次性奖励。 ６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以 一次性奖励。 ７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在 损失的，予以一次性奖励。 ８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以 一次性奖励； ９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著 成绩的，予以一次性或经常性奖励； １０、其他应当给予奖励的。 一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同 时发给一次性奖金，奖金最低不少于１００元，最高不封顶。经常性奖励以发给 奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１０００元。 第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处 分。经济处罚分为罚款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、 辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清事实、取得证据的基础上，按规 定审报程序办理。 第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损 失的处罚。 １、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处， 超过四小时作旷工一天论处）； 穿拖鞋或赤膊上班的； 工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的； 乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫 生的； 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的； 厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的； 在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交 往中，工作态度粗暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。 ２、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上班迟到， 早退累计已达到三次，第三次及其以上的； 旷工半天的： 工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的； 非电工人员，乱拉、乱开用电设备的； 非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 在本厂范围内干私活的； 上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）； 多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不 良后果的； 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的； 门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。 ３、 对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款； （1） 旷工一天的； （2） 谎报虚报考勤的； （3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； （4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的； （5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的； （6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的； （7） 有赌博或打架斗殴行为的； （8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经 发生的损害本厂利益和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； （9） 因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的； （10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以下的； （11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损 失 500 元以下的各类责任事故的； （12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的； 对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔 偿经济损失的处分。 第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、 记过、撤职、辞退、开除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关 处理。 １、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的； ２、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的； ３、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； ４、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的； ５、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； ６、 无故旷工，经教育不改的； ７、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的； ８、 有意损害公共财物的； ９、 偷窃本厂、同事或客户钱物的； １０、 触犯国家刑事法律的； １１、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、 生活秩序和社会秩序的； １２、工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严 重经济损失的； １３、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。 在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。 第十二章 附则 第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。 第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。 门卫岗位职责 一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急 件、汇款单要 妥善保管，及时转送。 三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人 会客办好登记手续。 四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更 不能把传达室当作娱乐场所。 五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管， 于月底上交厂办公室处理。 六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全 情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。 八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。 九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 十、搞好传达室周围环境卫生。 员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良 好的生活环境，特制订本规定。 一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保 管，以便治安查检。 二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。 三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效 证明），到厂办公室审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安 排住宿。 四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。 钥匙遗失应报告厂办公室重新配置，但费用由遗失者承担。 五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人 不准私看，乱翻、挪用别人的物品。 六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具 以及明火。必须按时熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照明用电应注意节约， 超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。 七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。 八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫， 住宿员工应养成良好的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被 摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛物、倒水、吐痰、扔烟蒂。 九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的 行为。 十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。 十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。 违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者， 每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚款 50-200 元。对 情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公安机关处理。
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【商场类】员工手册范本
员工手册（商场类） 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身体健康检查，拒绝检查者 或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话等）应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格的，方可给予正式聘用；凡 不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部 提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按劳动法规定，工作时间定为每周 40 小时； 总 部 工 作 时 间 为 星 期 一 至 星 期 五 ， 每 天 9.00a.m -6.00p.m （ 其 中 包 括 1 小 时 的 午 餐 ， 时 间 为 12.00a.m-1.00p.m） 商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 *考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下班时应先打卡后换工作服。 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理； 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换班要填写换班申请单。否则， 一律按旷工处理。 另外 商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工须填"出门申请单"，经上级 主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则 必须口头向部门主管及人事部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。 若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在 "遗忘/漏打卡申请表"上签字并交给 人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。 商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。 年度考评 公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估的讨论，其结 果将作为员工职位和薪金调整的依据。 合同续签 员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述理由。公司将根据员工在合 同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。 晋升与调职 公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。公司会根据员工的工作表 现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。 辞职与解聘 员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。公司会在一个星期内对其 申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞 退员工的标准，公司按规定解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、 证件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理相关的手续。 亲属的雇用 一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员工与另一名员工结婚，则人 事部门可以调动任何一方的工作部门。 公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下： 工资 以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、有效工作的员工，都能得 到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪 资水平的合理性和竞争性，是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同 事之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。 业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、劳动市场的讯息、物价指数 以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福利水平并做相应的调整。 公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。 津贴 商场轮班的员工或享受轮班津贴。 津贴费为： 晚班至 24.00 : 6.0 元人民币/班。 连续工作 12 小时以上者：8 元人民币/班。 纳税 公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。 社会保险金 公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规定，须个人缴纳一定比例 的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。 员工应在规定时间办理好二金的转移，否则，公司有权停发其工资。 加班 因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周工作时间超过四十小时的 员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须 通过上级主管、经理或商场经理和人力资源部批准。 总部员工的加班费用另行规定。 假期 一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到部门主管、人事主管和总经 理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定 执行。 年假 工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满一年，年假增加一天，直 至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门 负责人提出，并应根据公司情况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不 得以现金补偿。年假应于每年 12 月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。 公休假 员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五一国际劳动节和国庆节。如 员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得国家规定的报酬。 事假 员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部门经理、人事部和总经理或 店长批准。事假作为无薪假。 病假 员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾病休假证明书，经人事部 审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请，但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年 10:00 以前通知部门主和或经理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处 理并作书面警告。 员工在病假期间的薪资按下列规定执行： 试用期内： 3 天无薪病假（扣除当日所得工资） 试用期后至一年： 7 天全薪病假 一年以上： 10 天全薪病假 正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关规定办理（详情见劳动合 同）。 婚假 符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后，如属国家规定之晚婚年龄时 结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必 须一次性用完，人事部将保留结婚证复印件。 产假 凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受 90 天带薪分娩假期。产假期间工资照发， 不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。 护理假 在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生育时，可享受全薪护理假三 天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生育的规定。） 丧假 凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世，可享受三天（连续工作 日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪丧假。 门诊与医疗 公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在享受国家规定之门诊报销待 遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行 制订。 另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终止劳动合同。 总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。 培训与发展 公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训的范围包括与工作相关的知 识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为： 公司内部培训、国内培训和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业 余时间参加培训。 培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及心力的同时，也希望员工 能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规 定，将按培训的实际内容而定。 评估与奖励 您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进行评估。目的是让您了解自 己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批 ， 并以此作为您加薪、调职的提升的直接依据。 每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您的努力和合理化建议而给公 司带来了显著经济效益，公司会给予 您应有的奖励的荣誉。 劳动保护 禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关的使用。 1、 未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。 2、 一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应立即通知其上级负责人。 3、 未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。 4、 从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用品，在使用加工机器和设备 时，应严格遵循安全操作程序的要求。 5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所，例如：信息处理中心、水房、 电房，煤气缸储藏室等。 工伤事故 工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安保人到现场处理事故。严重 情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送 往医院治疗。 工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。 防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也关系到超市顾客的安全。为 此： 1、 紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。 2、 随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。 3、 员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。 工作纪律 1、 严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。 2、 严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。 3、 严禁在公司内争吵。 4、 严禁在工作时间内购物。 5、 严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。 6、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。 7、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。 8、 严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。 9、 严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。 10、 严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。 11、 严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。 12、 严禁在工作场所聚众闹事。 13、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。 14、 严禁探听、传说、讨论他人工资。 15、 严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。 16、 严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。 17、 严禁在商场内吸烟。 18、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而造成的直接或间接的损失， 将追究其责任。 19、 严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。 以下工作纪律特别为商场员工所设立： 更衣室 1、 员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管/ 2、 不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。 3、 更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体大清扫。 4、 请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。 5、 在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开箱检查其中的物品。开箱时 应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人及由其指定的证人在场的情况下方可进行。 6、 更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行赔偿。 7、 员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。 食堂 1、 各员工在工作时间内去食堂就餐。 2、 食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。 工作卡 1、 员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款 10 元整/次。 2、 遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款 15 元整工本费。 3、 员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。 工作服及工具 1、 员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙子、凉鞋，以免发生危险。 如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误工时间按旷工处理。 2、 员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负责人汇报。 3、 工作服及工具只能用于履行本职工作。 4、 遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。 5、 员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。 纪律处分 1、 口头警告 2、 书面警告 3、 解雇 根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系，包括但并不仅限于以下 情况。 1、 旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。 2、 泄露公司机密资料，以至损害公司利益。 3、 玩忽职守，给公司利益造成严重损失。 4、 偷窃或盗用公司或同事财物。 5、 贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。 6、 无理取闹，严重干扰公司业务。 7、 泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。 8、 违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。 9、 触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。 10、 辱骂顾客，上级。 11、 谩骂打架、暴力行为。 12、 在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。 13、 在商场内吸烟。 14、 工作时间酗酒。 15、 未经授权使用公司的器材的设备。 16、 故意毁坏公司设备。 17、 损坏公司贵重物品。 18、 欺骗上级，伪造成果。 19、 未经上级领导准许接受供应宴请。 20、 代人打卡或让人打卡。 21、 伪造考勤记录. 22、 未经许可改商品价格。 23、 为私人目的保留出售的商品。 24、 收银员故意放行行未经结账商品。 25、 其他严重过失行为。 26、 偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。 27、 书面警告累计至三次。
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【酒店餐厅类】员工手册
员工手册（酒店餐厅类） 客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对照酒店招工简章，报名参与。 酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品 保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在部门负责人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五一"三天、国庆节三天）。如法定 定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于当日通知所在部门主管（病 情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假，必须提前二天申请，经部门 主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训，课程结束时要进行考 试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学习，以便他们提高与宾客的 会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下，应适当照顾员工的学习时 间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案的文化或职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在 下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用客用电话。外线打入私人电 话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无关的 事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外，穿着或携带工作衣离店， 将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员工遗失或损坏名牌需要补发 者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色统补袜其端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损坏，当事人都必须酌情赔偿。 员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则，按旷工处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主管同意，故意损坏衣柜，则 须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检查时两个以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜，酒店有权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯，禁止使用客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用酒店内客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证，离店时主动将出门许可单呈 交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅主管/行李员听到铃声时， 应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备，熟记酒 店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏，应该关闭阀门，报告工程 部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经理（晚间），以便找出原因 及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭火和人员疏散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理（晚间）组织实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后离开现场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员工者，将受到酒店的荣誉及 物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常的工作中，创造出优异成绩 者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由 部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收，副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表，并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每 次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资将被扣除，另按日扣除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员工的停职、解除合同、开除处 分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、酒店新闻和通知、体 育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下， 酒店只授权人事部、安全部签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员工和公共关系的意见或建议 请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会 得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准。
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【经典】中小公司员工手册
目录 第一章 企业简介 第二章 员工守则 第一节基本守则 第二节日常行为守则 第三章 员工行为规范 第一节仪表 第二节着装 第三节姿态动作及言行 第四节电话接听 第四章 制度管理 第一节 入（离）职管理 第二节 考勤管理 第三节 薪酬福利管理 第四节 值班管理 第五节 会议管理 第六节 奖惩管理 第七节 保密管理 第一章 企业简介 ******有限公司成立于 2015 年 3 月，是一家经营投资咨询、资 产管理咨询服务的有限公司。公司自成立以来，坚持“诚信、卓越、 共赢”的经营理念，秉承“取势、借力、通天下”的核心使命，在融 资融券和资金管理行业中稳扎稳打，稳健经营，坚持“与客户共 赢”的企业发展战略，不断为客户创造价值。 第二章 员工守则 1、基本守则 1.1 遵守国家的法律、法规、法令。 1.2 遵守公司的规章制度，服从领导，不越权行事。 1.3 员工之间应相互尊重，构建团结合作、积极进取的工作氛围。 1.4 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。 2、日常行为守则 3.1 严格遵守考勤制度，准时进入工作状态，不迟到、不早退，不擅 离职守。 3.2 工作时间着装仪表应整洁得体，符合礼仪规范和工作需要。 3.3 工作时间不做与工作无关的事情。 3.4 完成领导安排的任务后应及时、完整、清晰地汇报。 3.5 工作中要做到语言文明、举止得体。 3.6 未经同意不得随意翻看他人的文件、资料和其他私人物品。 3.7 不在工作场所接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员 带入工作场所。 3.8 爱护公司财物，做到正确使用和维护；不挪为私用或故意破坏。 3.9 随时保持工作区域的卫生和整洁。 第三章 员工行为规范 1.仪表 1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过 长。 1.2 指甲：指甲不能太长，应经常修剪；女性员工涂指甲油宜选用 淡色。 1.3 胡子：男性职员应经常修剪胡须，不宜过长。 1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或尽量不吃有异味食品 1.5 女性职员可着淡妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹或 用香味浓烈的香水。 2．着装 2.1 工作时间维检现场应穿着正装。 2.2 鞋子应保持整洁，如有破损应及时修补。 2.3 办公室内女性职员要保持服装淡雅得体，不过分华丽和暴露。 2.4 办公室内男性职员不穿短裤和挎拦背心。 3．姿态动作及言行 3.1 站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩； 接待客户时，不得把手交叉抱在胸前、背手或将双手插在上衣、裤子 口袋中。 3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，尽量不跷二郎腿，不得懒散傲 慢地把腿向前伸或向后伸，严禁将腿放在桌子或椅子扶手上。 3.3 走姿：走路时要做到头正、肩平、躯挺、步幅频率适度；双手自然 下垂摆动。不摇头晃脑；不傲慢踱步，不勾肩搭背给人以懒散的感觉 非紧急情况不奔跑、跳跃。 3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不 弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应等地位高或年长 者先伸手，异性间应等女性先伸手。 3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进 入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话， 要稍等静候，不要中途插话。 3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上 去。 3.7 非办公电话应离开办公区域，咳嗽、打喷嚏等动作声音要尽量压 抑和以手掩口鼻，以免影响他人。 3.8 办公场所工作以轻静为宜，避免产生噪音。 4.电话接听 4.1 办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变 能力。 4.2 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及 时传达、回复。 4.3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 4.4 电话接听时说：“您好，成信丰隆投资有限公司”；电话结束 时说“再见！”。 4.5 对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼 貌地说：“我想您拨错号码了”。 4.6 接听电话要及时，一般电话铃响不得超过 3 声。 4.7 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过 3 分钟（特殊情 况可适当延长）。 4.8 不允许用办公室电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过 3 分 钟。 4.9 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对 方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第四章 制度管理 1.入（离）职管理 1.1 提供个人资料 身份证、学历证书（毕业证书、学位证书等）以及职称、资格证书原 件及复印件；本人户口单页复印件、免冠彩色近照（1 寸 2 张）；运 营部要求提供的其他资料等。 1.2 办理入职手续 1.2.1 办理员工卡及指纹录入； 1.2.2 领取办公用品并填写物品申领单； 1.2.3 进行新员工入职培训； 1）企业简介； 2）岗前培训（思想交流）； 3）营销模式及产品介绍； 4）培训具体业务（话术、电话营销技巧等）； 5）情景演练。 1.2.4 新员工岗位分配。 1.3 转正 1.4.1 新员工入职后完成第一单即可至运营部申领转正申请单。 1.4.2 填写转正申请单后，交至运营部； 1.4.3 运营部审核后，初拟转正意见，报人总经理审批； 1.4.4.新员工转正后，其工龄自试用起始之日起计算。 1.4 离职管理 1.4.1 有离职意向人员应提前 15 日告知分管负责人并申领填写《离职 申请》。 1.4.2 有离职意向人员应持《离职申请》至相关负责人处签批，并送 至运营部。 1.4.3《离职申请》签批完毕后，运营部在离职期限前安排办理工作 （资料）交接。 1.4.4 将工牌、橱柜钥匙、用工合同及其它公司用品交至运营部（有 公司资料的记录本，在销毁公司资料后带走记录本）。 1.4.5 与财务部共同核对工资明细并签字认可，工资在下月的工资 发放日发放。 2.考勤管理 2.1 员工考勤实行上下班指纹打卡制。 2.2 员工应遵守公司作息制度，做到不迟到，不早退，无故旷工， 因工作原因不能按时打卡，应于 2 日内填写未打卡证明并申请相关 负责人签字确认后交于考勤员。 2.3 上班时间 2.3.1 公司实行双休制，上班时间为周一至周五。 2.3.2 上下班时间： 10 月 1 日-4 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:00-17:30； 5 月 1 日-9 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:30-18:00； 2.4 请假： 2.4.1 病假：需有社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办 妥手续的，如突发疾病等员工须在当日内用电话或委托他人以其它 方式通知负责人，复工后当日须补办请假手续。如未补办请假手续视 为旷工。 2.4.2 事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面 向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤员备档，假满上 班须及时到考勤员处销假。 2.4.3 请假一天以内由部门负责人批准（不接受电话短信请假）， 连续请假 2 天或 2 天以上由总经理批准，请假扣除当天工资； 2.4.4 未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释着均按 旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，公司 做无薪开除。 2.5 工资发放时间为次月 15 日（辞职员工的工资，核对清楚后在次 月的工资发放日发放），特殊情况另行通知。 2.6 员工离职须提前一个月向相关负责人提交辞职申请，经公司领 导层同意，办完交接手续，方能离开公司（闹事并罢工者一律无薪 即可开除出公司）。 3.薪酬福利管理 3.1 工资待遇： 3.1.1.1 工资人员实行岗位工资制度。 3.1.2 销售人员实行保底工资+提成工资制度（员工入职满一个月享 受带薪培训，一月之内自动离职无工资）。 3.1.3 管理人员及后勤人员实行基础工资+提成奖金制度。 3.2 福利待遇： 3.2.1 按国家规定享受法定假期。如：元旦，春节，五一，国庆，清 明 3.2.2 员工在公司连续工作满一年以上，可享受探亲 7 天，800 公里 以上可享受 10 天，公司可报销单程火车票。 3.2.3 已婚女员工连续工作满两年以上可享受产假，规定产假发放 生活补助每月 800 元。 3.2.4 在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假 10 天，丧假（直 系亲属）5 天。 3.2.5 差旅费：业务人员因公需要出差外地办事（以汽车，火车为 主），出差餐费标准每天 80 元，住宿费标准每天 150 元（凭票报 销）。 3.2.6 员工入职满一个月，可享受公司生日福利。 3.2.7 员工入职满一个月，公司免费印制名片，如不满一个月需要 印制的员工应填写名片申请单，由部门主管签字后方可印制。 4.值班管理 4.1 值班时，不得擅自离岗或外出； 4.2 遇紧急事件应及时请示，如有危险及时拨打急救电话； 4.3 因急事不能值班应事先请假并自行提前沟通替班人员。 4.4 值班时，如有来电来访应做好工作记录及接待工作。 4.5 下班前应巡查办公场所，确保关闭门窗及电源，消除不安全隐 患。 5.会议管理 5.1 运营部为公司会议发起、通知部门。 5.2 公司会议如因个人原因确实无法出席，必须提前向上级领导请 假。 5.3 参会人员必须携带笔和会议记录本，对会议的重点内容和工作 安排进行记录。 5.4 所有参会人员，进入会议室后要求手机一律调为震动（静音） 状态或者关机。 5.5 要求所有参会人员须端正坐姿并认真听取会议内容，不得交头 接耳、抓耳挠腮等各种小动作，以免打断发言人讲话或影响会场秩序 的事情。 5.6 会议讨论时间，允许参会人员就工作中的问题进行争论和辩解 ， 但必须就事论事，不得借题发挥，故意刁难、挖苦、嘲笑对方。 5.7 所有参会人必须保持会场清洁卫生，不要在会议室内产生垃圾。 5.8 会议进行中，如有重要电话需要接听或回拨，需用手势向发言 人或主持人示意并走到会议室外方可接打电话。会议进行中，接打电 话的时间不得超过三分钟。 6.奖惩管理 6.1 奖励 6.1.1 设立季度全勤奖，奖金为 600 元。有下列情况者不享受全勤奖： 事假，病假，旷工，迟到，早退，产假，婚假。 6.1.2 月度业绩优胜者，业绩第一名发放奖金 1000 元，第二名发放 奖金 600 元，第三名发放奖金 200 元。 6.1.3 季度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 3000 元，第二名发 放奖金 2000 元，第三名奖金 1000 元。 6.1.4 年度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 1 万元，第二名发放 奖金 6000 元，第三名奖金 2000 元。 6.1.5 公司正式员工满 1 年半以上，年底享受同等条件员工的公司利 润 20%干股分红的平均数。 6.1.6 公司正式员工满 1 年半以上工作时间并且每月业绩全公司前 5 名者，年底发放奖金 1 万元，满 2.5 年者发放累计奖金 3 万（前提 在 1 万元没取，取了发放 2 万）。 6.1.7 如有以下表现者，公司将酌情奖励。 1)发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 2)对外服务创造好声誉者或在外做好事，为公司赢得良好声誉者。 3)关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。 4)为保护公司财务及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。 6.2 处罚 6.2.1 上班迟到每次罚款 10 元；中午活动迟到一次罚款 10 元； 6.2.2 上班时间不可以吃东西，违反每次罚款 10 元；不得浏览与工 作无关的网页，违者罚款 100 元； 6.2.3 上班统一着工作服（无工作服先穿职业装），违反一次罚 20 元。统一佩戴工作牌，违反一次罚款 10 元。 6.2.4 工作 QQ 必须独立仅限于同事公司内部及客户沟通使用，违者 查实罚款每次 100 元并责令书面检讨。 6.2.5 展业须填写申请单并报运营部备案，违者罚款团队负责人 20 元； 6.2.6 员工外出展业或下班时须关闭电脑，违者罚款 10 元； 6.2.7 外出展业不得从事私人事宜，违者罚款 100 元。 6.2.8 凡开会迟到者，罚款 10 元；开会未经许可早退者，罚款 30 元。 6.2.9 未经请假或未征得批准无故缺会议者，罚款 50 元。 6.2.10 会议期间，未按规定关手机或未将手机调为静音（震动）者， 如有违反现场交纳罚款金 10 元。 6.2.11 办公桌面保持整洁，随地扔垃圾者罚款 20 元。 6.2.12 严禁在公司谈恋爱，乱搞男女关系，违者开除并扣除遗留工 资。 6.2.13 除部门主管以外不允许打印资料，如有需要需部门主管审批； 6.2.14 公司空调除运营部人员之外任何人不允许打开，如私自打开 罚款 10 元，打开未关闭罚款 100 元。 6.2.15 为确保公司的正规化发展，与领导见面须呼其姓加其职务 （如***总经理，即*总），切勿直呼其名，否则罚款 10 元。 6.2.16 若客户有需求委托公司代替操作的，一律上报主管，仅分析 师有权接受委托代替操盘，其他员工一律不允许代替客户操盘，违 者罚款 500 元。 6.2.17 无故旷工罚款 200 元。 6.2.18 办公场所不得与同事、客户发生争执，影响他人工作，违者 罚款 50 元。 6.2.19 未经许可私自用办公电话打私人电话，违者罚款 20 元。 6.2.20 如有客户有效投诉，则对相应人员罚款 100 元。 6.2.21 不得泄露公司的任何机密，如有违反造成重大损失的，公司 将依法追究相应责任。 7.保密管理 7.1 公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密，也不得处 于不良动机刺探公司秘密。 7.2 不在私人交往中涉及公司秘密。 7.3 不在具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点， 须将重要文件放进抽屉。 7.4 不得私自将应保密的文件、资料带出公司。 7.5 未经允许不得翻看其他部门或个人的文件资料、不得使用他人电 脑。 7.6 非办公人员严禁进入办公重地（如财务办公区等）。 7.7 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经有关领导批 准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求有关领导意见。 7.8 公司新文件未经允许，严谨对外开放。 7.9 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人 密码。 7.10 员工工资及其它保密要求。
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【外资企业样本】员工手册
《员工手册》（外资企业样本） 第一章 总 则 1、本手册是本公司全体员工的指导规范和行为准则。 2、本手册解释权属中心办公室。 3、本手册自 200x 年 x 月 x 日开始实施生效。 第二章 员工守则 1.1 本公司为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企业劳动人事法规和本 公司人事政策制定本手册。 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必 须遵守本手册规定。 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者。 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口 等区别。聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将 按照上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引 进和户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨擦 员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试用 期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三个 月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘用 关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关系 不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工：（1） 曾经被本公司开除或 未经核准而擅自离职者；（2） 被剥夺公民权利者；（3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者；（5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者；（7） 未满 16 周岁者；（8） 政府 法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确 定的日期、地点、亲自办理报到手续、并应缴验下列证件：（1） 本人最近一寸 证件照片四张；（2） 本公司指定医院之合格体检表；（3） 学历、职称证件、 身份证；（正本核对后发还，复印件留存）（4） 退工单、劳动手册等前服务单 位离职证明。经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者 视为拒绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不级予 当事人经济补偿费。（1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司 误信造成损失者；（2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者；（4） 对本公司 各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之受到伤害者；（5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日 以上，或一年内累计旷工 6 日以上者；（7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事公 司另行安排的工作的；（2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位 后，仍不能胜任工作的；（3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临 破产或转让，征得当地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人事 管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调整 工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政 策，本公司与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权 利的义务。劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固 定期限的劳动合同二种。劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续 约的，双方应于合同期满前一个月续签"劳动合同书"。合同期满双方未续签的但 劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。 对销售人员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训(略) 2.5 调职(略) 2.6 离职(略) 2.7 退休(略) 2.8 员工档案员工档案分为 工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后建立，人事档案要 员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机构。若故意不转移人 事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录(略) 2.9.2 公司上岗证：（1） 签发(略) （2） 遗失和补发上岗证(略) 2.9.3 钥匙(略) 3.1 薪酬政策公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生 产或销售未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总 经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。员工在本公司工作满一年 后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年递增 20 元。员工当月薪资收 入已包括国家政策规定的各类生活补贴。个人收入所得税由员工承担，公司按有 关规定代为扣缴。 3.2 发薪日(略) 3.3 加班费公司按法定假的 7 天假（春节 3 天 元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发放加班人员的加班费。加班员工每人每 天发加班费 100 天。除此以外的加班计入考核工资。 4.1 法定假(略) 4.2 公司假(略) 4.3 年休假(略) 4.3.2 年假使用须书面申请，事前 部门经理批准，报办公室备案，可一次或分二次使用。年假应在当年内用完。如 因工作原因未用完的年假，需书面报经部门经理签署意见及交办公室（人事） 批准，方可顺延一个季度，否则将视为自行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享 受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班， 应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假也应尽早与部门经理联系。病假 须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经部门经理批准，办公室（人 事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工 龄的在本公司服务的不同年限作享受工资待遇，如下计算(略) 4.4.3 长病假当员 工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并在合同 期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上海市最 低工资的 80%. 4.5 工伤假工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、 抢险救灾等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资 按 100%发给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的 可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天 以上的事假将不被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资 也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限：请假 1 天， 由部门经理批准；请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准；请 假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公司总经 理批准。 4.7 婚假(略) 4.9 哺乳假(略) 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶(略) 4.10.2 探望父母(略) 4.10.3 路程时间及往返车费(略) 4.10.4 员工每年只能在年公休假、 探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假期原则上一次用完，不得跨年度使用 4.10.5 探亲假审批程序(略) 4.11 丧假(略) 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附 上下班有关证明，经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予 准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 二小时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在 上班后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限(略) 4.13 医疗 4.13.1 员工因病 就诊，除急诊外，一般在公司指定的 xx 医院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参 加医疗保险的，按《xx 市城镇企业职工住院医疗保险暂行办法》执行。未参加医 疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定执行。 4.13.3 员工门诊医药报销 比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费 发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到财务部报销。 4.17 独生子女(略) 4.18 生活设施(略) 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、省、市的有关文件以及公司的有 关规定制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致 是，先按本公司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公 司将定期修订、补充和完善本公司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关 保险公司为员工办理以下保险项目； 5．1 养老保险员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。5．2 待 业保险员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院 保险员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一 定数量的医疗费。 5．4 人身意外保险如果员工在公司内上班时，或业务出差时 的意外伤害，可获得公司指定的保险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金根据 政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房公积金 缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。5．6 员工有养老保险、待业保险、 医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估(略) 6．2 考绩标准(略) 6．3 升职、加薪(略) 7．1 奖励(略) 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保 障公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则：（1） 处分要有充 分的理由的清楚的证据；（2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符；（3） 员 工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范；（4） 员 工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严 重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计 升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分，则受到累计升级的处 分，如：（1）口头警告+口头警告——书面警告（2）口头警告+书面警告— —书面严重警告（3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同）如果 第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。员工可以 将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚：（1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元；（2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元；（3） 进入生产车间 不穿工作服者，罚款 50 元；（4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元；（6） 在上班期间看与业务无关的书 籍、报纸、杂专者罚款 50 元；（7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处 理；（8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品；（2） 伤害其他职工、主管、同事或客 人；（3） 任何种类的偷窃；（4） 伪造公司文件；（5） 在求职申请或其他 已签署的文件中提供资料；（6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和 事宜；（7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害；（8） 故意违反公 司的行为准则；（9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料；（10） 暂时 或长期精神错乱（医疗期除外）；（11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受 到根据过失程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的 应采取纪律处分的过失。（1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务；（3） 无理拒绝的工作安排、 指令；（4） 收受任何种类的贿赂；（5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利 益；（6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录；（7） 未经领导允许，擅取公 司的任何数据、记录或物品；（8） 滋事干扰公司的管理和业务活动；（9） 弄 虚作假，违反公司的管理规定；（10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受 不利；（11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利；（12） 违反安全规定 或其行为危害他人安全；（13） 擅自出借公司的场地、物品、设施；（14） 在 工作时间内干私活；（15） 擅自从事公司以外的"第二职业"；（16） 利用职 务营私舞弊，损公利已；（17） 偷盗公司的财款、资源；（18） 遗失经管的财 物、重要文件、数据等；（19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等；（20） 在公司 赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为；（21） 其他违反公司政策、程序、规定 的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法规 和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应 遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安全卫生，并防 止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告， 不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员 工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。8.6 在公司禁烟 区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。8.7 员工应保管好个人财 物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。8.8 任何意外事故 或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对外发布。8.9 员工违反 安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则(略) 10、备注（1） 本手 册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。（2） 国务院、地方 政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。（3） 本 手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。（4） 本手册在员工离职时应交还 公司办公室。 附录：(略 《员工手册》参考样本 （二） 《员工手册》不仅是对企业形象的一种宣传，同时也因其中所包含的内容， 明确了员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作 用,同时也是处理劳动争议的依据之一。因此，制订一本合法完善的《员工手册》， 对企业来说十分重要。下面被有简单的样本供参考： 第一 章 总则 第一条 本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条 每们员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条 公司员工应发扬"务实、守信、创效、发展"的精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针， 为公司的可持续发展而努力。 第四条 本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条 工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。2、员工上下班严格实行 打卡制度,严禁迟到或早退。。3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在 留言板上写明去向。 第六条 请病、事假规定： 1、 员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假， 并持医院的病假证明到管理部办理病假手假。2、员工如需请事假，须事先提出 书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审核签字，到管理部办理 请假手续。3、员工事假连续 3 天以上（含 3 天），由部门经理审核签字报总经 理批准。4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理 由，并立即补办手续。5、请病、事假以半天为基本单位。6、无故不上班作旷工 处理，并给予行政及相应的经济处罚。 第七条 加班及调休： 1、加班时间以半天为基本单位。2、根据工作需要，由公 司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条 带薪假期国家有关规定办理 第九条 员工应遵守事项： 1、遵守国家法律、法规，遵守中心颁布的各项规章制 度。 2、热爱公司，热爱本职工作，积极进取，努力钻研业务，与公司一同成长 发展。2、心胸坦荡，光明磊落，严以律己，宽厚待人，友爱互助，相互尊重。 2、工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊，需暂时离开时应与同 事交代。3、忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。4、 员工有责任和权力向公司高层领导提出合理化建议的情况汇报。5、员工工作时 间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌、热情周到， 接听业务电话应注意礼仪，语言简明，重要电话要及时记录。 7、各种往来公文、 信件等签收后，及时登记、保管、传阅，上级来文、来函及其他方面的重要信函 及时整理、装订、归档。8、办公文明，保持办公环境整洁有序，不要在办公区域 进食或非吸烟区吸烟。 8、上班时间不得拨打私人电话及长时间接听私人电话。 9、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告：（1）结婚或离异、 （2）姓名、住处或电话变更（3）身份证换领|（4）本人或配偶分娩 第十条 禁止事项１、欺骗公司和同事的行为。２、泄露公司机密，歪曲事实 散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。３、工作懈怠，违反工作规定，无 正当理由不服从上级指示，越权行事，独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱 工作秩序。４、未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。５、 在工作时间做与业务无关的事情。６、未经许可，从事其他职业。７、利用公司设 施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。８、假借职权营私舞弊。９、携 带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度。１、员工应视公司的安全保卫工作为已任。２、办公 室严禁吸烟。３、遇火灾隐患应及时清除。４、严禁违反操作规定使用各种仪器、 电器。５、员工下班前应清除废物桶。６、下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌 面上，应放入箱、柜内、并将柜门关闭。７、各办公室下班后应切断电源，关闭水 源，并将窗户紧闭。８、最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查 最后离开公司的员工应对公司用最后的安全检查。９、公司员工应养成良好的卫 生习惯，随时保持办公环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追 究违纪者的责任，给予教育、处罚、赔偿、直到辞退，公司保留追究其法律责任 的权利。 广东省 XX 有限公司 2003 年 1 月 1 日 附录：(略
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【通用】员工手册范本
通用《员工手册》 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方 针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领 有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指红福豆婚庆服务有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资 者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含 一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 工作牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往合肥市以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事 部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文 件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同 （试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员 工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集 中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领 取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离 开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其 的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核 合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应 于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证 责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时； 周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分 钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明 单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情 节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个月内有二次忘 打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷 工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于 上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理 办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经 理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天（元月一日） 二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日） 三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日） 四、春节放假从农历二十六至正月初七 五、圣诞节一天 （十二月二十六日） 以上为公司应放假之节日； 六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排 同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 七、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、 员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤 者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的， 可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、 员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托 他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、 一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准，4 天以上必须 由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以 一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证 明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷 工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重 者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如 员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点 不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生 育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年度休假 之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1） 试用期员工； 2） 服务年限未满一年者； 3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、 年度休假核算方式 1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员 工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经 理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批 准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总 经理批准后方可； 八、 因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续 办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷 工处理。 九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大 事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。 十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时 服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资 等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付日遇节假日或 休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工 工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企 业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有 越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公 正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起 诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使 用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物 归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的 动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的， 将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择 优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗 位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、 禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在 对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可 以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德 的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业 外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华 的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其 它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。(星 海工作室) 已发表评论 通用《员工手册》范本 (下) 发表时间：2003-3-24 阅读次数：2920 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公 物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提 供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时 参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以 外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工 考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对 下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意 见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改 进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者， 亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良 成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工 作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖 状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进 行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协 商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情 况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理 或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、 报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣 款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动 行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者， 均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司 将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意 图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以 使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而终止关 系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变 更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合 同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真 实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意 见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给 员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行 为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式， 申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当 员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直 接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员 工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面 或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表 现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦 会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。（
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【商场类】员工手册
员工手册（商场类） 聘用 每位员工在签订劳动合同前应出示健康证并按要求在公司指定的医院进行身 体健康检查，拒绝检查者或体检结果不符合公司要求的，公司不予录用。 所有员工者应该提供真实有效的个人资料，一旦有所变化（住址、联系电话 等）应及时至人事部更改。 试用期 员工在正式聘用之前，必须有相关期限的试用期。试用期满，工作表现合格 的，方可给予正式聘用；凡不符公司录用要求的，公司可解除聘用关系。在试用 期内辞职者，须提前至少一星期向部门主管及人事部提出。 工作时间与考勤 *工作时间 按劳动法规定，工作时间定为每周 40 小时； 总部工作时间为星期一至星期五，每天 9.00a.m -6.00p.m （其中包括 1 小 时的午餐，时间为 12.00a.m-1.00p.m） 商店按营业需要自行制定工作时间，并实行综合工时制。 *考勤制度 员工在上班前应先在考勤机上打卡，商场员工应在换上工作服后再打卡，下 班时应先打卡后换工作服。 严令禁止代替他人打卡或要求他人代为打卡。 员工有迟到、早退或旷工等情况时，分别按下列规定处理； 迟到 上班迟到十五分钟至三十分钟者，扣除一小时工资。 上班迟到三十分钟至二小时者，扣除半日工资；二小时以上者，扣除半日工 资外，按旷工半日论。 上班迟到者应立即报告上级负责人，并讲述迟到的原因。 遇有恶劣天气或他不可控制因素而影响正常出勤时，按公司统一规定执行。 早退 下班时间前五分钟至十五分钟以内提前下班者，视为早退。早退者将被扣除 一小时工资。 下班时间前十五分钟以前下班者，均以旷工半日论，并扣除半日工资。 旷工 未经请假或假满未续假而擅离岗位的员工均以旷工论。 迟到或早退累计三次者，将受到一次书面警告。 换班 商场员工在没有得到部门经理以上级批准的情况下，不得擅自换班。如需换 班要填写换班申请单。否则，一律按旷工处理。 另外 商场安全管理部门的员工应在指定的范围内坚持工作，直到有人接替才可离 开岗位。 没有上级主管的批准，员工不可擅离职守。如需在工作时间外出，商场员工 须填"出门申请单"，经上级主管、（副）经理或商场经理签字后并经人事部批准 后，打卡离开公司，返回公司也须打卡。总部员工则必须口头向部门主管及人事 部申请后打卡离开公司，返回公司也须打卡。 若员工忘记打卡，必须及时向主管说明，经部门经理或商场经理在"遗忘/漏 打卡申请表"上签字并交给人事部，否则按旷工处理。商场员工一个月不得遗忘 打卡超过二次，第三次将受到口头警告处分。 商场员工上下班走公司指定的通道，上班时须正确穿着制服并佩戴胸卡。 年度考评 公司除在试用期结束时对员工进行考核外，还将定期对员工的工作表现和发 展进行评估的讨论，其结果将作为员工职位和薪金调整的依据。 合同续签 员工应在合同期满前一个月，用书面形式报告公司是否希望续签合同并简述 理由。公司将根据员工在合同期间的工作业绩的态度决定是否续签合同。 晋升与调职 公司奉行机会均等的人事政策，为每位员工提供平等而合理的工作发展空间。 公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人愿望提升和调动员工的岗位。 辞职与解聘 员工可以因正当理由向公司提出辞职，但必须至少提前一个月提出书面申请。 公司会在一个星期内对其申请予以答复并按相应程序办理有关手续。若员工违反 公司规章制度或劳动合同的有关规定且符合公司辞退员工的标准，公司按规定 解除或终止的劳动合同。在员工离开公司以前，应将公司的财产、工具、钥匙、证 件的所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人。否则，公司有权利不办理 相关的手续。 亲属的雇用 一般情况下公司不雇用员工的亲属（如父母、子女、兄弟姐妹等）。如公司员 工与另一名员工结婚，则人事部门可以调动任何一方的工作部门。 公司与员工终止劳动合同的程序的步骤如下： 工资 以最大可能激励广大员工为公司利益努力工作，并使每一位为公司积极努力、 有效工作的员工，都能得到一份与其付出相适应的劳动报酬，这是公司的基本 薪资政策；定期参加行业性薪资调查，以确保公司薪资水平的合理性和竞争性， 是我们保证公司的人力资源素质的基本手段。另外，员工的薪资是保密的，同事 之间不要相互打听、询问和泄露，否则后果自负。 业绩评估后为公司的工资检讨期。我们按员工的工作表现、公司的营业状况、 劳动市场的讯息、物价指数以及其它因素，检讨指数以及其它因素，检讨薪资福 利水平并做相应的调整。 公司将采取银行自动转账方式于每月的二十五日发放工资。 津贴 商场轮班的员工或享受轮班津贴。 津贴费为： 晚班至 24.00 : 6.0 元人民币/班。 连续工作 12 小时以上者：8 元人民币/班。 纳税 公司将按国家规定统一扣除代缴个人所得税。 社会保险金 公司将按国家规定，为符合条件的员工缴纳各项基金或保险费用；按国家规 定，须个人缴纳一定比例的，也将从员工的薪金中扣除代缴。总部现暂时委托上 海市对外服务有限公司为总部员工办理相关手续。员工应在规定时间办理好二金 的转移，否则，公司有权停发其工资。 加班 因公司工作需要，并得到上级主管或部门经理的商店店长的书面批准，每周 工作时间超过四十小时的员工（不包括楼层经理及以上的管理人员）将获得加 班工资，或给予与加班时间性等同的补休，补休必须通过上级主管、经理或商场 经理和人力资源部批准。 总部员工的加班费用另行规定。 假期 一般情况下，员工在请假之前必须填写申请单，注明请假类型及理则，得到 部门主管、人事主管和总经理或店长核准后方可请假，并至少提前一天交到人事 部。一切涉及假期的工资计算标准参照政府有关规定执行。 年假 工作期满一年的商场员工每年或获得五个工作日的有薪年假，以后服务每满 一年，年假增加一天，直至十五个工作日为止。（管理人员另行规定，具体可参 照劳动合同。）申请年假必须提前一个星期向部门负责人提出，并应根据公司情 况来安排。除非总经理或店长批准，员工不能将年假累积至下一年度，并不得以 现金补偿。年假应于每年 12 月底前休完，最多或延期至第二年正月十五前。 公休假 员工依法享有中华人民共和国政府规定的法定假期。包括元旦、农历新年、五 一国际劳动节和国庆节。如员工因工作需要，不能在法定假期当日休假，可获得 国家规定的报酬。 事假 员工因私事必须亲自处理需要请事假。员工应事先填事假单，经上级主管、部 门经理、人事部和总经理或店长批准。事假作为无薪假。 病假 员工因疾病或是生理原因必须治疗或休养时，必须持病历卡和正规医院的疾 病休假证明书，经人事部审核通过后，可申请病假。原则上，病假也须事先申请 但遇有急病或紧急事故得委托他人于第二天上年 10:00 以前通知部门主和或经 理和人事部，并在病假发生的三天内将病历证明送至人事部，否则以事假处理 并作书面警告。 员工在病假期间的薪资按下列规定执行： 试用期内： 3 天无薪病假（扣除当日所得工资） 试用期后至一年： 7 天全薪病假 一年以上： 10 天全薪病假 正式员工若连续病假超过十个工作日的，按公司关于员工享受医疗期的有关 规定办理（详情见劳动合同）。 婚假 符合法定年龄的员工结婚时可享受连续三天有薪假期。员工在试用期满后， 如属国家规定之晚婚年龄时结婚，则可获得连续十天晚婚假期（包括节假日、休 息日）。申请婚假必须在开具结婚证半年内，假期必须一次性用完，人事部将保 留结婚证复印件。 产假 凡女员工怀孕后应及时至人事部登记，试用期满后，可享受 90 天带薪分娩 假期。产假期间工资照发，不发奖金及其他津贴。其他情况，按国家有关规定执 行。凡不符合国家计划生育规定的产假，按病假处理。 护理假 在公司服务满十二个月的男性员工，如属初婚、未生育的再婚者，其妻子生 育时，可享受全薪护理假三天（连续工作日）。（男女双方必须符合有关计划生 育的规定。） 丧假 凡试用期满后，员工的直系亲属（包括配偶、父母、子女、兄弟、姐妹）去世， 可享受三天（连续工作日）全薪丧假，如果是旁系亲属过世，可享受一天全薪 丧假。 门诊与医疗 公司为每位符合条件的员工向国家缴纳占工资总数一定比例的医疗保险。在 享受国家规定之门诊报销待遇之外，商场将给予每位符合条件的商场员工一定 限额的门诊医疗费用作为补贴，具体规定由各商场自行制订。 另外，每们员工应按公司要求进行身体健康检查，拒绝检查者被处罚甚至终 止劳动合同。 总部员工的门诊医疗费用报销制度将另行制订。 培训与发展 公司向员工提供满足现职和适应将来工作需要的各种个人发展的培训。培训 的范围包括与工作相关的知识、技能和管理方面的内容。以及与个人、组织的要 求相适应的更广泛领域的培训。培训的形式一般分为：公司内部培训、国内培训 和海地培训。与此同时，在不影响工作大前提下，公司积极提倡和鼓励员工在业 余时间参加培训。 培训是一项花费较大但并非立行等竿见影的工作，在公司着眼已付出金钱及 心力的同时，也希望员工能做出相应的承诺。为此，我们会要求被培训的员工与 公司签定培训合同。培训合同的培训期及金额等规定，将按培训的实际内容而定。 评估与奖励 您将定期对您的工作进行回顾，同时您的负责人也会定期对您的工作表现进 行评估。目的是让您了解自己的工作业绩和需要改进地方。若您对评估结果待不 同看法。对您的最终评估将经过二级以上主管的审批，并以此作为您加薪、调职 的提升的直接依据。 每位员工应出色完成本职工作，同时又能积极参与公司的整体发展。由于您 的努力和合理化建议而给公司带来了显著经济效益，公司会给予 您应有的奖励 的荣誉。 劳动保护 禁止对机器、设备、运输工具、保护设施、安全装置待物品进行与本职工作无关 的使用。 1、 未经许可不得使用公司的机器、设备及运输工具。 2、一旦发现所使用的机器、设备、运输工具、安全设施有故障或异常情况，应 立即通知其上级负责人。 3、 未经许可不得在安全装置上添减仪器和零件。 4、 从事特定工作的员工，必须按规定穿戴由公司配备的劳动的劳动防护用 品，在使用加工机器和设备时，应严格遵循安全操作程序的要求。 5、未经许可不得进入他人办公室、仓库、服务总台、工程部及其他特殊场所， 例如：信息处理中心、水房、电房，煤气缸储藏室等。 工伤事故 工作期间产生的任何事故者应立即得到处理。在场员工应及时通知医生和安 保人到现场处理事故。严重情况下，应由当事人及事故现场目击员工到安保部作 详细的事故记录。对受伤员工应及时救治，必要时送往医院治疗。 工伤事故的处理将按照中华人民共和国及地方有关部门的法规和条例执行。 防火预防火灾是每个员工的义务。这不仅关系到自身和同事的安全，同时也 关系到超市顾客的安全。为此： 1、 紧急通道口应始终保持畅道，禁止设备、材料或库存商品堵塞通道口。 2、随时提防消防设备及装置的电路板短路。消防设备不能被物品堵塞、堆压。 3、 员工应通晓发生事故或火灾时的应急疏散程序，并应参加有关的培训。 工作纪律 1、 严禁未经许可将公司的物品或设备带出公司，包括赠品。 2、 严禁不尊重公司员工、顾客及所有与公司有关的人员的行为。 3、 严禁在公司内争吵。 4、 严禁在工作时间内购物。 5、 严禁在工作时间内，看报纸、杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。 6、 严禁破坏工作场所或不按操作规定使用商场设备。 7、 严禁接收供应商任何形式的佣金、礼物。 8、 严禁因私人用途携带、消耗公司的商品、设备、工具。 9、 严禁未经部门经理许可修改销售商品的价格。 10、 严禁伪造或以欺骗的形式使用优惠卡。 11、 严禁未经许可证集募捐或传递募捐名单。 12、 严禁在工作场所聚众闹事。 13、 严禁未经许可擅自离开工作岗位。 14、 严禁探听、传说、讨论他人工资。 15、 严禁工作时间酗酒或在酒影响下工作。 16、 严禁商场员工在指定场所以外停泊其交通工具。 17、 严禁在商场内吸烟。 18、 严禁将私用的、盗版的程序和游戏等安装到电脑上，若由于违反规定而 造成的直接或间接的损失，将追究其责任。 19、 严禁在分公司赠券、礼品时徇私舞弊，损害公司利益。 以下工作纪律特别为商场员工所设立： 更衣室 1、 员工在合同期间配有更衣箱，衣箱的钥匙由使用者妥善保管/ 2、 不要把贵重物品存放在更衣箱内，如有物品丢失，公司概不负责。 3、 更衣箱的使用应随时保持更衣箱的整洁，并在公司指定的时间进行集体 大清扫。 4、 请勿在工作时间无故在更衣室逗留或休息。 5、 在危及公司和人员安全的紧急情况下，安保部门的有关人员有权共同开 箱检查其中的物品。开箱时应有指定的证人在场。其他情况下开箱应在被检查人 及由其指定的证人在场的情况下方可进行。 6、 更衣箱钥匙若丢失，应立即报请人事部另行配制，同时按公司规定进行 赔偿。 7、 员工辞职或被辞退时，应将更衣箱钥匙退还给人事部。 食堂 1、 各员工在工作时间内去食堂就餐。 2、 食堂仅供就餐之用，未经商场经理的许可不得从事其他活动。 工作卡 1、 员工在工作时间内必须佩带工作卡。如发现未佩带胸卡者，将被罚款 10 元整/次。 2、 遗失工作卡的员工，应立即报请人事部另行制作，同时付款 15 元整工本 费。 3、 员工辞职或被辞退时，应将工作卡退还给人事部。 工作服及工具 1、 员工在工作时间内必须穿工作服。男士不得穿短裤，商场内女士不得穿裙 子、凉鞋，以免发生危险。如发现未穿制服者，部门主管必须令其穿上制服，误 工时间按旷工处理。 2、 员工不能按其个人的意愿修改工作服及工具，如有损坏应立即向上级负 责人汇报。 3、 工作服及工具只能用于履行本职工作。 4、 遗失工作服的员工，应立即报请人事部另行制作，同时按公司规定赔偿。 5、 员工辞职或被辞退时，应将工作服及工具全部退还给人事部。 纪律处分 1、 口头警告 2、 书面警告 3、 解雇 根据劳动法，因严重违反劳动纪律，员工将被无通知，无补偿解除劳动关系， 包括但并不仅限于以下情况。 1、 旷工连续三天（试用期内，旷工累计一天整），或年内累计满五天。 2、 泄露公司机密资料，以至损害公司利益。 3、 玩忽职守，给公司利益造成严重损失。 4、 偷窃或盗用公司或同事财物。 5、 贪污、受贿或其他不轨行为而使公司的声誉、形象蒙受损失。 6、 无理取闹，严重干扰公司业务。 7、 泄露公司机密，尤其是采购条件及供应商情况。 8、 违反公司商业行为准则，或有图利他人情节，并导致公司利益损失。 9、 触犯国家刑律，被公安机害拘留或逮捕。 10、 辱骂顾客，上级。 11、 谩骂打架、暴力行为。 12、 在工作场所内的同事间不合适的暧昧行为。 13、 在商场内吸烟。 14、 工作时间酗酒。 15、 未经授权使用公司的器材的设备。 16、 故意毁坏公司设备。 17、 损坏公司贵重物品。 18、 欺骗上级，伪造成果。 19、 未经上级领导准许接受供应宴请。 20、 代人打卡或让人打卡。 21、 伪造考勤记录. 22、 未经许可改商品价格。 23、 为私人目的保留出售的商品。 24、 收银员故意放行行未经结账商品。 25、 其他严重过失行为。 26、 偷窃或参与偷窃公司的商品或财物。 27、 书面警告累计至三次。
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【医药类】员工手册范本
员工手册范本（医药类） XX 集团 目录 一、 前言 二、 公司简介及发展远景 三、 机构图 四、 员工要求 五、 员工义务 六、 员工权利 七、 奖惩条例 八、 考勤管理 九、 员工福利 公司简介及发展远景 XX 医药保健品集团于 1990 年 10 月注册成立，位于某地高新技术产业开发 区，是以生产和经销医药、保健、美容、化妆用品为主的中外合资企业。 集团自成立以来，企业由最初的 29 人、100 万元注册资本发展成为正式职 工 780 人、注册资本 2 亿元的大型企业，累计销售额达 20 多亿元，利税近 4 亿 元。 XX 集团现有生产基地面积 99200m2、建筑面积 20700m2，拥有现代化流 水作业的口服液制剂、搽剂、冲剂、胶囊制剂型设备及生产能力，并具备了高水 平的质量检测设备及生产能力。1996 年 8 月召开的公司股东大会明确确定了集 团未来发展的产业结构，在确保原有保健品生产经营的基础上，公司决定向新 的医药、保健品、保健食品、化妆品、建筑、制酒、金融等领域进军。坐落在沈阳高 新技术产业开发区、占地达 10 万平方米，计划年产值 30 亿元的现代化制药园 区已投入初期建设。 XX 集团的拳头产品"XX 牌 XXX 液"是一种益肾健骨、通和血脉、促进新生、延 年益寿的医疗保健品。对前列腺肥大、老花眼及老年白发等症有极佳的疗效，曾 荣获国际、国内三十余项大奖，甚为广大用户所信赖。继拳头产品之后，又推出 XXX 胶囊、"XX 牌"出口浓缩型 XXX 液，"XXXX"牌 XXX 擦剂、XX 玉膏、XXX 口 服液、当 XX 胶囊、XX 口服液、XX 化妆品等系列产品。产品质量符合中华人民共 和国有关技术标准。 1994 年集团获得"全国中外合资企业人均高利税企业"的称号，集团董事长、 总裁 XX 先后荣获"全国杰出青年企业家"、"中国十大杰出青年"、"中国改革风云 人物"、"全国劳动模范"等荣誉称号，并当选为沈阳市人大代表、辽宁省政协委员 中国外商投资企业协会理事、全国青年企业家协会副会长，多次受到党和国家 领导人的亲切接见。 XX 集团按照现代企业管理制度实行标准化管理，注重集团整体 CI 形象的塑 造，逐步建立了"XXX"的商品形象和企业形象，形成了具有 XX 企业特色的企业 文化--XX 之魂，倡导"以人为本，以法治人，追求永恒，坚持持久"。 XX 集团 的理想是：挺起民族工业的脊梁，屹立在世界经济东方，全面实现国际化、现 代化。 XX 集团经过不断努力，正在驶向理想的彼岸，并已经完成了走向国际跨国 集团的起步工作。XX 集团已先后取得在香港和美国的上市批准证书。XX 集团全 体同仁深信：在集团董事会的正确指引下，只要有中国不断深化改革的政策保 驾护航，XX 集团必将在国际经济舞台上大展宏图，成为拥有多种产业的国际化 企业集团。 员工仪表及行为规范 一、 员工仪表仪容 1、 商务活动及重要会议、集团总部员工日常上班，男士穿西服套装系领带 ， 夏季穿衬衫系领带；女士宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太 袒太露。 2、 生产工人日常上班一律穿戴整齐工作服或无菌衣，做好手部消毒。 3、 所有员工一律佩带胸卡（左胸前）。 4、 员工言行举止大方，着装干净整洁，仪容洁净，精神饱满。 5、 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。 6、 生产车间工作人员，注意个人清洁卫生，工作时间不佩带首饰。 二、 基本行为规范 1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司的各项规章制度及所属各部门的管理 实施细则。 2、 忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文 化修养。以积极的工作态度对待工作，不怕苦，不言累，养成良好的工作作风。 3、爱护公司财产，爱护各种办公用具、生产设施、设备。严守公司各项秘密。 不滥用公司名义对外进行虚假承诺，未经授权，不得向媒体透露公司的任何动 向和资料。 4、 未经授权，不得违纪索取，收受及提供利益，报酬。 5、 未经批准，公司员工不得在外兼职工作。 6、工作场所讲普通话。不得大声喧哗，影响他人办公。公司机构图工作场所 称呼领导，不得直呼其名，应呼领导为姓氏加职务。 7、 提倡礼貌用语，早晨上班与同事第一次相见应主动招呼"您早"或"您好"， 下班互道"您辛苦了"、"再见"等用语。 8、 接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。对方敲门应说"请进"。如工作应暂 停起立并说"请稍等"，若让对方等候的时间过长，应道"对不起，让您久等了"。 到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手关门。 9、商务活动中时刻注意自己的言谈、举止。保持良好形态，用语礼貌，语调 温和。 10、 出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应提前 1 小时 内向会议主持人请假。 11、 出席会议应遵守秩序，关闭通讯工具（手机、呼机等），不喧哗、不窃 窃私语。保持会场清洁，会议结束后按序依次退场。 12、 与会人员，认真领会会议精神，做好会议记录，同时对会议决议要无 条件服从和执行。 13、 外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上 先下。行走时应落后领导半步至一步，遇领导迎面来时应主动让路。 14、办公环境干净整洁、室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱 无章。下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。 15、 生产员工严格按岗位操作规程操作，操作前先察看交接班记录表格， 了解设备运转情况及物料情况。认真填写岗位报表，发现问题，及时报告并做 好记录。随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，下班前将所辖范围打扫干净。 16、 及时对客户投诉上报或处理。确保外出活动登记表记载真实，并接受监 督检查。 17、 不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留 宿外来人员。 18、 贯彻"安全第一，预防为主"的原则，防止生产工作中安全事故发生。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备 安全装置，消除隐患，确保企业及员工生命财产安全，遵守并严格执行消防制 度，杜绝火灾发生。 20、 参加环境卫生治理，防止粉尘，有害液体、气体、噪音等危害，做生产 现场和岗位管辖区安全环保工作。 员工义务 一、 遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各 项管理细则。 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司 的商业秘密。 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效，对 工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 四、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参 加培训和考核。 五、遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对操作 规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝 事故发生。 六、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神 增强公司的凝聚力。 员工权利 一、 员工正式录用后，必须鉴定劳动合同，享有《中华人民共和国劳动法》 规定的各项权利。 二、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下公司员工优 先，即先考虑内部招聘。 三、 内部招聘须公开招聘、考核结果公开，确保公平竞争。 四、 公司员工不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 五、 女性员工享有与男性员工平等的工作权利。除国家规定的不适合妇女的 工种或者岗位外，在录用职工时，不得以性别为由拒绝录用女性员工或者提高 对女性员工的录用标准。 六、公司员工有权按劳取酬，不得低于国家规定的本地区本行业的最低工资 标准，工资应以货币形式按月支付给员工本人。不得克扣或者无故拖欠。 七、公司员工在法定休假日和婚丧假期间以及依法参加社会活动期间，有权 取得工资报酬。 八、 员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司必须为员工提供符合国 家规定的劳动安全卫生条件和必要的劳动保护用品。 九、 公司员工有享受社会保险和福利的权利。 十、 公司员工有权参与企业的民主管理的权利。民主选举产生职工代表大会 参与民主管理和监督，有权提出合理化建议；有权投诉直接上级的不公正待遇； 有权投诉公司高层领导的违法乱纪行为。有权参加职工代表大会活动或其它企 业活动。 十一、公司员工有提请劳动争议处理的权利，当事人可以向本单位职工代表 大会申请调解，调解不成，当事人一方要求仲裁的，有权直接向劳动争议仲裁 委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。 十二、 公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 奖惩条例 一、奖惩原则： 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。 二、奖励： 1.奖励种类分为： a. 物质奖励：奖励工资、奖金、房子等实物； b. 精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职、授予荣誉称号。 2.奖励的形式： （1）授予各种光荣称号的精神奖励； （2）晋升工资； （3）发放奖金。 5.奖励的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能长期坚持在艰苦条件下工作，并出色完成工作任务者。 （2）能节约物质、爱护财产，为公司减少经济损失达 1 万元以上， 2 万元以下者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）对生产、经营和管理制度提出合理的改进建议，经采纳施行卓有成 效者，为公司创造 10 万元以上经济效益者，年累计 5 次者，给予晋级。 （2）遇见困难，不怕风险，敢于负责处理，勇于承担责任者。 （3）检举违纪损害公司利益者。 （4）遇到意外事件，奋不顾身，因而避免或减少经济损失者。 （5）能超额 50%完成工作任务者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功，年累计 2 次者，给予晋级。 （1）勇于开拓市场，产品极大占有市场份额，为公司创造可观的经济 效益，有显著贡献者。 （2）生产过程勇于创新，对工艺流程有重大改进且效果显著者。 （3）入公司期满五年，工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载的。 （4）在营销工作中，挽回巨大经济损失的。 （5）见义勇为为保护公司财物者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对保卫公司财产做出贡献者，按其保护实物价值的 10％发放奖金。 10.（1）凡连续三年被评为优秀技术管理专家及优秀职员的员工，公司 在住房基金上给予定量优惠。 （2）连续三年被评为优秀技术管理专家和优秀职员的，公司应按有关 规定授予当事人股份，让他们成为真正的企业主人。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：实事求是，有章可循，公正合理，惩前毖后，治病救人。 2.惩罚的目的：强化管理，规范行为，克服惰性，杜绝邪恶，防止犯罪， 确保所有员工有一个和谐的工作环境。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 200 元； （2）记过一次，罚款 500 元； （3）记大过一次，罚款 1000 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告通报批评 （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）违反公司劳动纪律，以致发生危害公司工作，情节轻微未给公司 造成直接经济损失者； （3）不服从直接上级合理指导，情节轻微者； （4）不按规定着装或不佩戴胸卡者； （5）不按时完成临时交给的重大或特殊的任务又不及时复命者。 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1） 无正当理由，未完成工作任务者（50%以上）； （2） 对领导下达的紧急任务，未如期完成，并造成经济损失者； （3）在工作场所大声喧哗、嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的， 未坚守工作岗位、串岗溜号者； （4）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1） 擅离职守，使公司蒙受 5 万元以上损失者。 （2） 怠慢工作或私下改变生产工艺，使公司蒙受损失者。 （4）散播不利于公司的谣言者。 （5）一个月内旷工累计达三日以上者。 （6）一年内累计两次记过者。 （7）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （8）工作失误，导致产成品或半成品跑冒漏者。 9.由于违反劳动纪律和操作规程，未给公司造成直接经济损失的，罚款 以不超过当事人工资的 20%为准。 10.对非法侵占、挪用公物、公款，损公肥私、挥霍浪费，触犯法律的，依 法追究刑事责任。 考勤管理 一、 作息时间： 正常班次 上午：8：00--12：00 下午：13：00--17：00 1、 严格遵守作息时间，员工出勤必须打卡。 2、 不得以任何理由替他人打卡或委托他人打卡，一经发现，罚款 30 元， 并对举报者予以 30 元的奖励。 3、 集团公司规定员工每迟到、早退 3 分钟予以警告处分，一个月累计三 次以上者，写出书面检查，并予以适当的经济处罚。 4、 员工每迟到、早退 30 分钟以内者一次性罚款 20 元，2 小时以内未到 岗者，以半天旷工论处，超过 2 小时者以旷工一天论处。 5、 一贯迟到、早退，月累计达 3 小时者，按一天旷工论处，并扣发当月 20%的基本工资。 二、考勤工作 1、各部门设专职考勤人员负责考勤，部门经理负责实施，人事部统一监 督。 2、 考勤人员必须据实记录和反映员工出勤情况，不得隐瞒、漏报，违者 罚款 20 元。 3、 不准刁难考勤人员或私自涂改考勤记录，如有视情节轻重给予 100 元罚款或降级、解聘处理。 4、 据实填写考勤报表，报表中应包括： 上报部门名称，员工姓名 应出勤日，实出勤日 加班时间 请假次数、迟到、早退次数 各部门考勤表于每月 28 日前上报劳资部审核，劳资部按工资管理细则， 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 三、 请假规定： 1、 员工因故不能按时上、下班者，必须提前向直接上级请假，必须填写 请假报告单，确有急事来不及提前请假者，可电话请假，事后补办请假手续。 2、无正当理由无故不上班者或检查中发现的脱岗人员，第一次批评教育 为主；第二次通报批评；第三次罚款 20 元。 3、 当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写"请假 单"，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 5、 员工请假后由直接上级安排他人暂代其工作；总裁、各总监外出时由 秘书将工作行程和时间安排通知办公室备案，各分公司、各部门经理外出时通 知办公室备案，便于协调工作。 6、 准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 7、 探亲假、婚假、产假的假期严格按国家有关法律规定办理，往返时间 不计入假期内。 四、病假及待遇： 1、请病假必须出具县（区）级以上医院证明，无医院证明者，各部门领 导无权签批请假。 2、 因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 3、病假期以内，原则上不扣发基本工资，每月超过病假 1 天扣发基本工 资的 30%，超 2 天者，扣基本工资的 50%，超 3 天者，扣发月基本工资的 70%。 4、 请长病假 30 天以上至《劳动法》规定的医疗期内只发保障工资。医疗 期满，仍不能上班者，停发保障工资。 5、异地员工请病假，原则上不许回家修养，特殊情况，由部门领导报请 总监批准回家养病，可视情况报销往返差旅费，报人力资源部备案。 6、 年累计病假超过 15 天者，延期半年晋升工资，超过一月者延期一年 晋升工资。年累计病假超过 10 天者，扣发二个月奖金，年累计病假超过 30 天 以上者，扣发半年奖金。 五、探亲假： 1、 享受条件： （1） 公休假日不能与亲属团聚的员工； （2） 乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距 探望对象）； 2、 假期规定： （1） 已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2） 未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3） 已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4） 路途时间另算。 3、 探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇： 1、 员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚 时可享受 7 天的婚假； 2、 晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、 婚假期间享有 100%的基本工资； 4、 婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇： 1、 女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、 晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多 胞胎在 90 天的基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、 男员工享受一周的护产假 4、 有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时 间； 5、 产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇： 1、 员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系 亲属去世丧假 3 天。 2、 路途时间另算。 3、 丧假期间享受 100%的基本工资。 员工福利 一、 养老保险： 1、凡在某某公司工作满 年的正式职工，公司都予以保险。 2、员工按年龄，根据保险公司规定的额度缴纳保险费。 ① 第一年公司负担 ，个人负担 ，以后公司负担比率每年递增 。 ② 投保人须向公司提供投保的有关个人资料。 ③ 依据保险公司规定领取养老保险金。 ④ 退休年龄： 男： 岁 女： 岁 ⑤ 连续工龄满（ ）年按国家规定发给退休员工退休前一个月标准 工资的（）%的退休费。 二、 医疗保险 企业为满一定工作年限的员工投医疗保险，并制订一定比例为员 工报销医疗费用。 具体比例： 满（ ）年， 报销医疗费用 30% 满（ ）年， 报销医疗费用 50% 满（ ）年， 报销医疗费用 80% 满（ ）年， 报销医疗费用 100% 三、 失业保险 按国家有关失业保险条例规定按月工资总额的 1%缴纳 四、 住房公积金 企业对满（ ）年工龄的员工按政府规定按一定比例交付 五、福利 1、公司为每位员工提供午餐补助，条件许可时，可提供食堂就餐 2、公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保 暖费。 3、 书报费、洗理费、拖费、独生子女费、交通费等补助。 4、 关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。
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【制造类】员工手册
员工手册（制造类） 公司简介 A 公司创建于一九九 X 年末，是专业生产各种规格高频直缝碳钢焊管的现代 化新兴企业。是 A 集团、B 集团、C 公司共同投资的中外合资企业。公司以巨资引 进美国、德国、台湾等国家和地区九十年代先进水平的焊管生产技术及设备，聘 请焊管生产高级专家和高级管理专家，建立完善的符合 ISO9002-94《质量体 系-生产和安装的质量保证模式》标准的质量体系，严格按照 API5L 、 ASTMA500 、 ASTMA513 、 ISO559 、 JIS G3466 、 GB3092 和 GB/TT3739 等标准生产各种规格直缝电焊钢管。产品除外销外，尚顾及国内 市场需求。 公司辟地 400 余亩，注册资金为 7840 万美元，工程总投资为 1.96 亿美元。 其中：一期投资为 1.16 亿美元，主要生产○114-325mmERW 钢管,年产量 30 万吨;二期投资额为 800 万美元,主要生产○219-610mmERW 钢管，年产量 50 万吨。产品主要为石油、天然气输送管和水、煤气、化工物料、煤浆等中低压输送 管道以及建筑结构、桥梁结构、高速公路护拦、集装箱用管等。 公司依托上海特有的优势，在上海这座世界著名的中国最大的城市，建立生 产和技术开发基地。公司地理环境优异，地处上海南翼，毗邻上海石油化工股份 有限公司，南临杭州弯金山嘴码头，北连黄浦江、沪杭高速公路和沪杭铁路，交 通运输十分便捷。 公司本着"团结敬业，迈向二十一世纪，以高额投入，高科技装备，创一流 产品、一流效益，服务于海内外用户"的宗旨。奉行"质量第一，信誉第一"的原则 向国内外客户提供最优质的服务。以人才、信息、质量、效率竭力满足钢管行业日 新月异的发展需要。 公司将继续发扬"开拓、进取"的创业精神，在各行各业，各届朋友的热忱支 持下取得更大的成就。 公司挚诚欢迎各类人才到公司施展才华，共展鸿图。 1.1 A 公司(以下简称本公司)为健全管理制度和组织功能,特依据外商投资企 业劳动人事法规和本公司人事政策制定本手册. 1.2 凡本公司所属员工,除法律法规另有规定者外,必须遵守本手册规定. 1.3 凡本手册所称员工,系指正式被聘于本公司并签订劳动合同或聘用合同者. 2.1 聘用关系 2,1.1 本公司招聘的对象是资格最符合的个人,无性别、地域、户口等区别。 聘用员工在三个月试用期满后，凡符合录用条件的外地人员，本公司将按照 上海市人才引进的有关规定，为中级职称以上符合引进条件的员工办理引进和 户口转移手续。 2.1.2 新员工聘用设有三个月的试用期，销售人员的试用期为 6 个月。如果磨 擦员工的工作表现不能令上司满意，被证明不符合的录用条件，公司可以在试 用期内终止聘用，或将试用期延长，以作进一步观察，但延长期最多不超过三 个月。在试用期内，员工及公司任何一方都可提前五个工作日通知对方，终止聘 用关系。公司为试用期员工签订 3-6 个月的试用合同。公司为工作关系和户口关 系不能转入公司的人员及退休被聘用人员，签订聘用合同。 2.1.3 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： （1） 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （2） 被剥夺公民权利者； （3） 通缉在案未撤销者； （4） 受有期徒刑之宣告，尚未结案者； （5） 经指定医院体检不合格者； （6） 患有精神病或传染病或吸用毒品者； （7） 未满 16 周岁者； （8） 政府法规定的其他情形者。 2.1.4 应聘人员面试及体检合格后，按照公司录取通知确定的日期、地点、亲 自办理报到手续、并应缴验下列证件： （1） 本人最近一寸证件照片四张； （2） 本公司指定医院之合格体检表； （3） 学历、职称证件、身份证；（正本核对后发还，复印件留存） （4） 退工单、劳动手册等前服务单位离职证明。 经面试甄选合格之应聘之员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒 绝接受本公司聘用，该通知则失其效力。 2.1.5 有下列情形之一者，本公司可以不经预先通知而终止聘用关系，并不 级予当事人补偿费。 （1） 在欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同，致本公司误信造成损失者； （2） 违反劳动合同或本手册规则经本公司认定情节重大者； （3） 营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对公司造成损害者； （4） 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱之行为而使之 受到伤害者； （5） 故意损耗本公司物品，或故意泄露公司技术、经营机密者; （6） 无故旷工 3 日以上，或一年内累计旷工 6 日以上者； （7） 被判有期徒弄以上的刑事责任者； （8） 本公司制度规定的其他严肃纪律处分而开除的情形。 2.1.6 有下列情形之一的，本公司应提前 30 天书面通知当事人终止聘用关系： （1） 员工有病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，或不能从事 公司另行安排的工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位后，仍不能胜任工作 的； （3） 公司生产、经营状况发生重大困难，或公司濒临破产或转让，征得当 地劳动行政部同意减员的。 2.1.7 按 2.1.6 条终止聘用关系的，本公司应按劳动法和外商投资企业劳动人 事管理条例的规定，给予当事人生活或医疗补助费。 2.1.8 本公司为适应生产、经营业务的需要，可以在员工能力所及的范围内调 整工作岗位，员工对此不得拒绝。 2.2 劳动合同 依据劳动法，外商投资企业劳动人事管理的规定和公司的人事政策，本公司 与员工订立"劳动合同书"。以正式确认并保证双方在聘用过程中的权利的义务。 劳动合同期限：分为有固定期限劳动合同（期限至少为一年）和无固定期限 的劳动合同二种。 劳动合同期满，合同即行终止。员工与公司双方同意续约的，双方应于合同 期满前一个月续签"劳动合同书"。 合同期满双方未续签的但劳动聘用关系仍然存在，即视为原合同续延 1 年。 2.3 工作时间 员工的工作时间按政府的有关规定，每周工作 5 天，每天 40 小时。对销售人 员等不能按固定时间衡量工作任务的岗位，可实行不定时工作制度。 2.4 培训 进入本公司的员工，必须通过下列内容的培训： （1） 公司的规章制度、安全生产、培训； （2） 岗位的专业知识、技能的培训； （3） 岗位的职责和操作规程的培训； （4） ISO9002 质量体系的知识培训。 员工的培训及其成绩记录由办公室（人事）放入员工个人档案。对培训合格 的员工，公司发给上岗位，员工必须持证上岗。 2.5 调职 公司根据生产、经营业务的需要和员工的技能，可安排员工调动职位。员工也 可以根据公司办公室公布的空缺职位申请调动。职位的调动应先征得本部门主管 经理的同意。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。 2.6 离职 员工申请辞职的，一般应提前 30 天以书面形式通知公司。离职程序： 违反离职程序，或擅自离职的员工将承担由此引起的不良后果。 2.7 退休 符合下列条件之一的，公司予以办理退休手续： （1） 年满 60 岁的男性员工； （2） 年满 50 岁的女性员工； （3） 因工伤致残，由公司指定医疗和劳动部门鉴定其完丧失劳动（工作） 能力的员工。 （4） 员工办理退休手续后到社会养老保险中心领取养老金。 2.8 员工档案 员工档案分为工作档案和人事（历史）档案。工作档案在员工进入本公司后 建立，人事档案要员工被录用后二个月内转至本公司或公司指定的档案管理机 构。若故意不转移人事档案的，公司可终止聘用关系。 2.9 人事记录 2.9.1 员工需就下列事项或身份的改变通知办公室（人事）： （1） 住址和电话号码； （2） 婚姻状况； （3） 小孩诞生及家庭人员的变化； （4） 身份证号码。 2.9.2 公司上岗证： （1） 签发： 员工加入公司时一律应获签发的上岗证。凭此证进入公司上班。员工离职前将 上岗证交回办公室。 （2） 遗失和补发上岗证： 员工遗失上岗证的，应及时通知办公室，由办公室补办上岗证，并收取补发 证件的费用。 2.9.3 钥匙 公司交给员工的所有钥匙必须妥为保管，不得复制，不得借与他人，在上班 的最后一天交还给办公室。员工遗失钥匙的应立即报告。 2.9.4 公物 员工在公司工作期间应爱护一切公物，员工若离开公司，必须按登记的分物 清单进行移交给各有关部门，若有遗失或损坏，应照价赔偿。 3.1 薪酬政策 公司实行考核工资制度，效益与工资挂勾，按月发放考核工资。生产或销售 未完面月计划的 60%时，员工发 700 元，中层干部发 1200 元，副总经理级发 1500 元的生活费，到年终按考核实绩结算。 员工在本公司工作满一年后，可享受工龄工资，公司工龄工资的标准为每年 递增 20 元。 员工当月薪资收入已包括国家政策规定的各类生活补贴。 个人收入所得税由员工承担，公司按有关规定代为扣缴。 3.2 发薪日 公司的发薪日为每月的 20 日发上一个月的工资。如遇休息日可顺延。员工持 专用银行卡领取薪资。在外地办事处工作的员工由部门负责邮寄。 3.3 加班费 公司按法定假的 7 天假（春节 3 天、元旦 1 天、五一节 1 天、国庆节 2 天）发 放加班人员的加班费。加班员工每人每天发加班费 100 天。除此以外的加班计入 考核工资。 4.1 法定假 员工每年可享受有薪法定假 7 天: 元旦 1 天 春节 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 4.2 公司假 每年有 2 天的有薪公司假。由公司根据实际可能，具体安排日期。通常情况公 司假与春节等休假安排在一起，以使员工有宽裕的时间安排旅游等活动。 4.3 年休假 4.3.1 加入本公司员工服务期满 12 个月后可享受本公司的有薪年假。 （1） 工龄满 1 年，不满 5 年的，每年年休假为 3 个工作日； （2） 工龄满 5 年，不满 10 年的，每年年休假为 5 个工作日； （3） 工龄满 10 年，不满 20 年的，每年年休假为 7 个工作日； （4） 工龄满 20 年或以上的，每年年休假为 10 个工作日。 员工的工龄以个人档案记载为准。 4.3.2 年假使用须书面申请，事前部门经理批准，报办公室备案，可一次或 分二次使用。年假应在当年内用完。如因工作原因未用完的年假，需书面报经部 门经理签署意见及交办公室（人事）批准，方可顺延一个季度，否则将视为自 行放弃，无任何补偿。 4.3.3 员工在享受年休假无故超假的，将作为旷工处理。 4.4 病假 4.4.1 员工因病假不能上班，应提前通知部门经理，以便安排工作。急症病假 也应尽早与部门经理联系。病假须递交公司指定许可医院一某些人病假单，并经 部门经理批准，办公室（人事）认可为有效。急诊病假不受医院限制。 4.4.2 病假的工资待遇根据员工的工龄的在本公司服务的不同年限作享受工 资待遇，如下计算： （1） 工作年限不满 4 年，发本人基本工资的 40%； （2） 工作年限满 4 年，不满 8 年，发本人基本工资的 60%； （3） 工作年限满 8 年或 8 年以上的，发本人基本工资的 80%； 计算公式： 月薪*70%*病假天数*比例 21.5 4.4.3 长病假 当员工因严重疾病(需经公司确认)连续病假三个月或年内累计病假 180 天,并 在合同期内的员工,参照国家规定,停发基本工资,适当给予生活补助费,标准为上 海市最低工资的 80%. 4.5 工伤假 工伤主要指员工在工作时间、地点且因公（包括在社会上见义勇为、抢险救灾 等）所遇的负伤、致残、死亡。被公司经管确认为工伤的假期，其薪资按 100%发 给。 4.6 事假 4.6.1 员工在用完年休假后，因有重要私事仍需请假的，可申请无薪事假。 4.6.2 任何原因的事假最多不能连续超过去 15 天。超过 15 天以上的事假将不 被批准。 4.6.3 员工事假期间的工资被扣除，年终奖或专核工资也会按比例扣除。 4.6.4 员工因违反制度而被暂时停职、停工的，按事假处理。 4.6.5 试用期内的员工，一般不得请事假。 4.6.6 事假的审批权限： 请假 1 天，由部门经理批准； 请假 2-3 天，由部门经理签字后报办公室（人事）批准； 请假 3 天以上或部门经理、主管以上人员请假 1 天以上的，逐级上报，由公 司总经理批准。 4.7 婚假 4.7.1 员工在领取结婚证书后 6 个月内,可申请婚假。 4.7.2 到达法定年龄（男 22 周岁，女 20 周岁）可享受婚假 3 天；符合晚婚 条件（男≥25 周岁，女≥23 周岁）可享受婚假 10 天。 4.7.3 员工在婚假期内，工资照发，所需交通费由本人自理。 4.8 产假 4.8.1 正常生育，女性员可享受 90 天的产假，难产增加 15 天，工资照发。 4.8.2 自然流产，女性员工怀孕 3 个月流产的，可享受假期 30 天，怀孕 3 个 月以上 7 个月以下流产的，可享受假期 45 天，工资照发。 4.8.4 享受产假须及时交付医院的证明，并经审核后方予认可 。 4.9 哺乳假 女性员工产假期满，有一年的哺乳假，上班时间，每天给予哺乳时间二次， 共计 1 小时（不含午餐时间） 4.10 探亲假 4.10.1 探望配偶 员工进公司满一年，与配偶不住在同一省市，并相距 200 公里以上，不能利 用双休假日与配偶团聚的，每年可申请一次为期 15 天的探亲假。 4.10.2 探望父母 （1）未婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每年可申请一次为期 10 天的探亲假。 （2）已婚员工与父母都不住在同一省市，相距达 200 公里以上，并不能利 用公休假与父母团聚的，每四年可申请一次为期 15 天的探亲假。此假应在进公 司之后的第四年享受。 4.10.3 路程时间及往返车费 （1） 路程时间按实际天数另加，但假期中包括双休假日和法定假日。 （2） 享受探亲假者，基本工资照发，往返路费可以报销（已婚员工探望父 母的，路程费用超过本人月基本工资 30%的部分可以报销），但只限报销火车 硬座及轮船四等舱位以及公共汽车费用，超过标准的交通费用除总经理批准外， 均由员工本人承担。 4.10.4 员工每年只能在年公休假、探亲假中选休一种假期，并享受期待遇。假 期原则上一次用完，不得跨年度使用。 4.10.5 探亲假审批程序 填写探亲假条——按规定办理请假审批手续——休假——到办公室销假— —按规定到财务报销 4.11 丧假 遇有父母、岳父母、公婆、配偶、子女丧亡的员工，可申请有薪丧假 3 天。遇有 祖父母、外祖父母、外祖父母、兄妹丧亡的员工，可申请有薪丧假 1 天。 路程据点按实际需要另加，由办公室核准。 4.12 请假手续、权限 4.12.1 员工申请各类假期，均应事先填写《请假单》，并附上下班有关证明， 经主管部门经理同意，交办公室批准办理有关手续后方可予准假。 4.12.2 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后二小 时内用电话通知主管部门经理，说明请假事由，经批准后方为有效。然后在上班 后当日内补办请假手续。 4.12.3 审批权限 员工的病假、工伤假、婚假、产假、哺乳假、丧假按假期的规定，由主管部六经 理签批，办公室（人事）审核批准即可。 4.13 医疗 4.13.1 员工因病就诊，除急诊外，一般在公司指定的金山医院、金卫镇卫生 院就诊。 4.13.2 员工因病住院，凡参加医疗保险的，按《上海市城镇企业职工住院医 疗保险暂行办法》执行。未参加医疗保险的，按公司关于医疗费报销的有关规定 执行。 4.13.3 员工门诊医药报销比例为挂号费+医药费的 60%，个人自负 40%。 4.13.4 员工报销医院凭医院费发标，并提供病历卡，经办分室审核批准后到 财务部报销。 4.15 贺礼 4.15.1 员工的生日可获得由公司总经理签名的贺卡一份,祝愿"生日快乐"。 4.15.2 员工结婚且符合晚婚者，经办公室核准，公司将致新婚贺礼人民币 299 元。 4.15.3 员工子女出生 3 个月后且领取独生子女证的，公司将致贺礼人民币 100 元。 4.15.4 员工子女考入全日制高等院校本科的，在一个月内出示入学通知，公 司将致贺礼人民币 1000 元。 4.16 奠仪 公司员工的直系亲属不幸去世时,公司将致以奠礼人民币 1000 元。 4.17 独生子女 4.17.1 员工生育子女应根据国家计划生育规定领取《独生子女证》，并将复印 件交公司办公室； 4.17.2 员工自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保 育费补助 30 元，夫妇同在公司的，此待遇只能一方享受。 4.17.3 员工已领取《独生子女证》又自愿参加独生子女医疗费统筹者，每月交 纳统筹费人民币 10 元，则独生子女医疗费用可由公司报销 50%。 4.18 生活设施 4.18.1 本公司为路远且上三班制的员工提供集体宿舍。 4.18.2 公司副总经理级以上的人员，凡属家庭户口，解决一般为二室一厅的 住房一套，及配备床、床上用品、彩电衣橱、液化气及灶具等生活设施。 4.18.3 公司引进的中级职称以上的员工，属家庭户口的，解决住房一套，同 时配备床、床上用品、彩电、衣橱、液化气及灶具等生活设施；非这家庭户口，解 决二人合住的集体宿舍、床及必备的床上用品的和生活设施。（床上用品包括： 棉被、垫被、床单、枕头、凉席） 4.19 附则 4.19.1 本章的福利政策是根据国家、上海市的有关文件以及公司的有关规定 制度的。 4.19.2 当上级政府部门的福利政策同本公司目前的政策不一致是，先按本公 司的政策规定执行。 4.19.3 为了保持政策的统一性和公平性，公司将定期修订、补充和完善本公 司的福利政策。公司向当地政府指定机构的有关保险公司为员工办理以下保险项 目； 5．1 养老保险 员工退休、享受国家社会保险部门制订的养老保险待遇。 5．2 待业保险 员工失业时，可依据国家规定劳动管理机构领取待业救济金。 5．3 住院保险 员工生病住院，办妥政府规定的手续，可获得国家医疗保险机构支付的一定 数量的医疗费。 5．4 人身意外保险 如果员工在公司内上班时，或业务出差时的意外伤害，可获得公司指定的保 险公司一定数额的保险金。 5．5 公积金 根据政府部门关于住房制度改革的规定，公司为城镇户口的员工办理了住房 公积金缴手续。为员工购买商品房提供了有效的保证。 5．6 员工有养老保险、待业保险、医疗保险、公积金的产交 6 员工有养老保险 待业保 险、医疗保险、公积金的产交缴，公司按政府部门所规定的比例，在每月工资 发放中代为扣缴。 6．1 绩效评估 依据公司各部门生产、经营及管理的考核制度，对工作绩效、专业技能、工作 态度、计划目标的完成情况以及全年的功过记录等，以客观的态度，对所有员工 予以评定。每年的绩效评估在 11 月份实施。同时，公司鼓励管理人员在日常工 作中多与员工进行沟通，辅导员工取得优良绩效。 6．2 考绩标准 A、杰出，工作成绩优异卓越，对公司作出较大贡献。 B、优秀，全面完成工作，成绩在大多方面超出标准。 C、胜任， 工作完成合乎要求，达到标准。 D、需改善，尚有未达标准方面，但经努力可以改进。 E、不合格，工作差等，经过提醒教导也未改善。 绩效评估，可结合年终考核、评选同步进行。 6．3 升职、加薪 （1） 员工在生产（工作）、技术改造、管理等方面成绩优异，对公司的经济 益作为显著贡 献的，可予升职或加薪。 （2） 升职： 行政管理人员可由办事员升为主管，主管升为部门经理，部门经理升为公司 经理。 生产人员可由工人升为班长，班长升为主管，以及在技术评定专业技术职称 资格，并加以聘任。如工人——技术员——助理工程师——工程师——高级工 程师。 （3）加薪。对有突出贡献的员工，由有关部门报公司总经理批准加薪，一次 加薪在 30-100 元范围内确定。 7．1 奖励 7.1.1 本公司员工在圆满完成本职工作并作出特别贡献的情况下，将获得特 殊的奖励： （1） 评为先进员工； （2） 嘉奖； （3） 记功； （4） 记大功； 员工奖励将获得奖金和荣誉证书。并由办公室（人事）记入本人档案。 7.1.2 有下列事迹之一者，得予嘉奖： （1） 为公司内外客户提供出色服务而受到多次赞扬（有具体事实）； （2） 为公司增收节支，产生巨大经济效益者； （3） 工作出色，贡献卓越，品行端正，堪当员工学习之楷模者。 有下列事迹之一者，得予记功或大功： （1） 对生产技术和经营管理建议改进，经采纳实施，卓有成就效者； （2） 维护公司重大利益，避免重大损失或节省资材物料卓有成效，经考核 认定上者； （3） 遇有灾变，勇于负责，处置得当，经考核认定者； （4） 有其他重大功绩，经考核认定者。 7、2 处罚 7.2.1 纪律处分的目的是惩前毖后，保证维持有效的有序的工作水准，保障 公司和员工的权益。在执行纪律处分时，应遵守如下原则： （1） 处分要有充分的理由的清楚的证据； （2） 处分的轻重与所犯过失的轻重相符； （3） 员工应明确必须达到的标准和应遵循的规定，应具有基本的道德规范； （4） 员工对纪律处分有上诉的权利。总经理可对纪律处分作终裁定。 7.2.2 本公司员工纪律处分有五种： (1) 口头警告； (2) 书面警告； (3) 书面严重警告； (4) 无薪停职检查； (5) 开除（解除劳动合同）； 7.2.3 员工处分累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如仍再有处分， 则受到累计升级的处分，如： （1）口头警告+口头警告——书面警告 （2）口头警告+书面警告——书面严重警告 （3）书面警告+书面严重警告——开除（解除劳动合同） 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取 消一次或数次处分。 7.2.4 员工违反下列规定之一者，进行处罚： （1） 在禁烟区内吸烟者，罚款 50 元； （2） 进入生产车间不戴安全帽者，罚款 50 元； （3） 进入生产车间不穿工作服者，罚款 50 元； （4） 进入车间不佩戴上岗证者，罚款 50 元； （5） 在生产岗位上睡觉者罚款 100 元； （6） 在上班期间看与业务无关的书籍、报纸、杂专者罚款 50 元； （7） 考勤不打卡或代人打卡，将作旷工一天处理； （8） 无故窜岗、离岗或干私活者罚款 50 元。 7.2.5 可以立即解雇的情况； （1） 上班时酗酒或任何时候使用毒品； （2） 伤害其他职工、主管、同事或客人； （3） 任何种类的偷窃； （4） 伪造公司文件； （5） 在求职申请或其他已签署的文件中提供资料； （6） 故意进行危害公司或其他职工安全的行动和事宜； （7） 故意给公司的设备、设施或其他财产造成损害； （8） 故意违反公司的行为准则； （9） 向未经授权的人透露专有资料或保密资料； （10） 暂时或长期精神错乱（医疗期除外）； （11） 被判任何刑事罪或受严重纪律处分。 7.2.6 纪律规定 员工行为如不符合适当的规范，违反公司制度，一经查实，将受到根据过失 程度而执行不同的纪律处分。下面所列举的过失行为并非包括所有的应采取纪律 处分的过失。 （1） 擅自不按规定出勤上班，擅离职守、岗位； （2） 工作懈怠，不按规定和要求完成工作任务； （3） 无理拒绝的工作安排、指令； （4） 收受任何种类的贿赂； （5） 利用职权贪污，侵害公司的经济利益； （6） 伪造和涂改公司的任何报告或记录； （7） 未经领导允许，擅取公司的任何数据、记录或物品； （8） 滋事干扰公司的管理和业务活动； （9） 弄虚作假，违反公司的管理规定； （10） 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 疏忽职守，使公司财务、设备等遭受不利； （12） 违反安全规定，或其行为危害他人安全； （13） 擅自出借公司的场地、物品、设施； （14） 在工作时间内干私活； （15） 擅自从事公司以外的"第二职业"； （16） 利用职务营私舞弊，损公利已； （17） 偷盗公司的财款、资源； （18） 遗失经管的财物、重要文件、数据等； （19） 侮辱、恐吓、殴打同事、主管等； （20） 在公司赌博、酗酒或出现有伤风化道德的行为； （21） 其他违反公司政策、程序、规定的不良行为。 8、安全与健康 8.1 本公司员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全、卫生法 规和政策管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境； 8.2 员工应遵守公司安全规章、安全操作程序、维护工作场所及生活环境的安 全卫生，并防止盗窃、火灾及其他灾害。 8.3 生产设备或生活设施发生故障时，应立即报告，不得擅自修理。 8.4 不得在灭火器、消防栓前堆置物品，随时保持畅通。 8.5 员工应遵守通规则，做到安全行车，开车者要按规定使作安全带。 8.6 在公司禁烟区内禁止吸烟，在车间设一固定吸烟点，供员工吸烟。 8.7 员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及 公共场所。 8.8 任何意外事故或自然灾害的处理，统一由办公室和经管部负责对内或对 外发布。 8.9 员工违反安全卫生规定，依照公司惩罚规定处理。 9、基本守则 公司持续健康的经营发展，也取决于每一位员工的综合素质、工作态度和行 为符合公司的期望。全体员工都应身体力行公司的基本守则。 （1） 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。 （2） 奉行"质量第一，信誉第一"和"创一流产品，一流效益，服务于海内外 用户"的宗旨。 （3） 听从上级的工作批示和指导。对工作职务报告遵循逐级向上报告的原 则，不宜越级呈报。但紧钯或特殊情况不在此限；上下之间的诚意相待，彼此尊 重。 （4） 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸 责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 （5） 严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密。不打听同 事的考绩结果和薪酬收入。 （6） 钻研业务知识的技能，开发自身的潜力，表现出主动参与、积极进取 的精神。 （7） 爱惜并节约使用公司的一切财资物品。 （8） 注意保护自身和周围人的安全与健康，维持良好的作业、办公等区域 的清洁和秩序。 （9） 掌握规范正确的职业礼仪，体现文明礼貌的形象举止。 （10） 在工作时间之内，不兼任本公司以外的职务的工作。 （11） 牢记自已代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉。 在公司是名好员工，在社会上是守法文明的好公民，在家庭里是负起责任的好 成员。 10、备注 （1） 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法规和本公司的规定处理。 （2） 国务院、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本手册则相悖时 ， 以前者为准。 （3） 本手册的解释、修订和发行由公司办公室负责。 （4） 本手册在员工离职时应交还公司办公室。 附录： 使用电话须知 1、电话铃响起时，迅接电话，不使铃声超过三下，旁桌无人而电话铃响时， 也必须尽快代接电话，妥善处理。 2、通话时语言保持简短扼要，通话前计划好通话内容，避免重复啰嗦。 3、工作时间尽量避免打私人电话。如有必须处理的私事，尽可能放在午餐时 间。 4、通话态度和气热情，多使用"您好"、"谢谢"、"对不起"、"我可以…… 吗？" 、"请"等文明礼貌用语。切勿大声叫嚷。 5、结束通话时，接话方要让打出方先挂电话。（通常男士让女士先挂电话； 下属让上司先挂电告；后生让长者先挂电话；） 6、若对方打错电话，应帮助把电话转到对方所需人那里。如不可能，应礼貌 说明，不得责怪对方或断然挂断电话。 7、记住你在电话中代表着公司。任何员工接到有关公司重要事项的电话，在 不清楚应有认负责的情况下，要做好电话记录（来电者姓名、回电号码、单位、 事项），并及时交办公室处理。 8、电话费均列入各部门的考核费用，电话费由部门承担。打私人国内外长途 电话需个人付费。
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员工手册范本
员工手册 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐， 为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则， 依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据 规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订 的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指 XX 公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并 依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义 务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响 其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合 同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处 罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 十四、出差---员工因公务需要前往 xxx 以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 1 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩 罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求 申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传 染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报 到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 2 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用 期间，均应签订合同（试用期一到三个月，含受训期间，试用期包含在合同期 内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或 培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受新员工培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮 助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助 取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求 领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不 合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公 司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手 续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负 连带责任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换 3 保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发 还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、 解雇及考核等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终 止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常工作时间 8 小时，每周工作 40 小时； 周一至周五 9：30-11：30 13：00-18：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于 规定上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于 行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部 处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 勤论。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小 过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 4 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视 情节给予其警告或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工 论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计， 连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作 为员工绩效考核的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经 理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申 请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入公司者，应填 写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记 送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、员工每年享有国家规定的法定休假：元旦、春节、清明节、国际劳 动节、端午节、中秋节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日。 二、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员 工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工 资。 三、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、 年休假： A、给假标准：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已 满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休 假日、休息日不计入年休假的假期； B、年度休假以 12 月 31 日为结算日； C、年度休假申请手续： 5 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事 部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 D、员工年度休假期间支付全额工资； E、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工 不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨 年度； F、为保证公司的日常有效运营并考虑职工本人意愿，公司统筹安排职 工年休假； G、员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗 位。 H、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： h.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； h.2 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； h.3 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； h.4 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部 确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则 以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定， 确认为旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假 的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假 也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理 核准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总 经理审批； 6 C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申 请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者 为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者， 予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可 确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/21.75×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/21.75×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年） 当月工资/21.75×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年） 在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一 次处分。情节严重者，予开除处。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请 下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间， 路途时间按距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧 假，工资照发，如奔丧地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间，路途时间按 距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天； 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另 加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按 计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； D、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 E、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工 作量。 F、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 G、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享 受二天的计划生育假。 H、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 四、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签 署后方能外出，并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 五、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开 工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电 话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算 六、公司因工作需要需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生 活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依上海市物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 8 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 15 日，支付的是员工上一月度的工资。 若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合 物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级， 其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩 突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可 能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级 别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职 的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资 抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不 容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的 指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使 9 员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理 机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工作证； 四、工作证应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政 人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政 人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、工 作证、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和 顾及他人安全。 10 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明 扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目 的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济 赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一 律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞 争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位， 公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事 下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 11 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益， 否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多 少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准 则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突 的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋 取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣 金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活 动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要 的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉 密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件， 以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 12 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等， 不准违反使用规定，作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器 散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或 私自带外人入公司； 八、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 九、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十一、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡 觉； 十二、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予 处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将 举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报 告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权 利义务和相应服务期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划 所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺 席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工 13 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和 发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收 获。如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学 会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验 将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关 工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以 部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评 估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核 一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次 考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明 确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成 绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次 考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能 会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳 动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 14 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊 表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉， 得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施 后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提 15 高获得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优 良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力， 有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失 者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足 可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以 排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年 终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合 考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志 或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 16 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人 电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工 作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、 怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对 公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入司参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端 者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据 可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工 作方法导致公司损失者； 四、任意损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者， 或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行， 为公司带来损失者； 17 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公 司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护 私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带 酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文 件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大 不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司 遭受损失者； 二、在公司内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执 行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品 遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失 者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 18 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作 技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加 体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者， 礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者， 礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者， 礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者 礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动， 例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实 施全员劳动合同制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满 后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 19 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书 面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无 法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者 不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完 备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、 《员工手册》及其它公 物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若 有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追 究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 20 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人 员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人 事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术 水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时 受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、工作区域失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事 间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出 书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 21 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补 偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年 内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用 关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而 不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、 文件、单据、意图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在公司内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信 任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 22 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止 聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判 决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定 退休年龄而终止关系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 23 二、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行， 劳资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告 之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资 作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管 理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之 外，员工可主动通过总经理邮箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为 公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实 现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有 不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申 诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申 述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓 励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事 部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接 向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面 谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级部门申诉。 24 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升 为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的 晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免 除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归 XX 公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相 应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款 亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之 处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收 旧手册以防混淆。 25
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海尔企业文化手册-海尔企业文化中心
海尔企业文化手册-海尔企业文化中心 目录 海尔集团(概述) 发展篇 海尔战略发展的三个阶段 海尔发展的历程 三个方向的转移 管理篇 海尔管理发展的四个阶段 海尔管理理念 海尔管理模式 OEC 管理法 1 一个核心 2 三个基本原则 3 PDCA 2.管理提示 1 80/20 原则 2.2 问题解决三步法 2.3 九个控制要素：5W3H1S 2.4 6S 理念篇 我们的企业文化 我们的海尔精神 我们的海尔作风 我们的海尔理念 4.1 生存理念 4.2 用人理念 4.3 质量理念 4.4 营销理念 4.5 竞争理念 4.6 市场理念 4.7 售后服务理念 4.8 出口理念 4.9 资本运营理念 4.10 海尔技术改造理念 4.11 技术创新理念 4.12 职能工作服务理念 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 5.2 绝不对市场说“不” 我们的创新观念 6.1 源头论 6.2 资源论·整合力 6.3 市场链 6.4 SST 6.5 零距离销售 6.6 美誉度 6.7 吃“休克鱼” 我们的形象用语 7.1 形象用语 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语 7.4 海尔中英文标准字体 我们的形象识别标志 我们的吉祥物 10、时刻提醒 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人修养 14、我们的思想政治原则 15、我们的思路 16、我们的运行模式 我们的海尔集团 海尔是中国首批公布的十大驰名商标中唯一的家电名牌。 海尔集团在张瑞敏总裁提出的创海尔世界名牌的思想指导下，企业从一个亏空 147 万元的 集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，产品包括 58 大门类 9200 多个品种，企业销售收入以平均每年 81.6%的速度高速、持续、稳定增长。 1999 年，集团国内外营业额实现 268 亿元，其中工业销售收入 212 亿元。目前集团有职 工两万多人，海尔冰箱、冷柜、空调、洗衣机等产品市场占有率均居全国首位。 以“先难后易”战略，坚持打海尔品牌出口，海尔实现国际市场拓展，现海外经销网点已 达 3.6 万个，产品批量出口到欧美、中东、东南亚等世界十大经济区域共 90 多个国家和地 区，1999 年，海尔产品出口创汇 1.38 亿美元，同比增长了一倍。海尔还在美国、菲律宾、 马来西亚、南斯拉夫等国家设厂，正在向国际化大集团的目标迈进。 1997 年 8 月，海尔被国家经贸委确定为中国首批技术创新六家试点企业之一，重点扶持 冲击世界 500 强。 海尔的目标是进入世界 500 强，创出中国世界名牌，为民族争光。 发展篇 海尔发展历程 海尔战略发展的三个阶段 名牌战略阶段（1984 年棗 1992 年） 特征：只做冰箱一个产品，探索并积累了企业管理的丰富经验，为今后的发展奠定了坚实 的基础，总结出了一套可移植的管理模式。 多元化战略阶段（1992 年棗 1998 年） 特征：从一个产品向多个产品发展（1984 年只有冰箱，1998 年时已有几十种产品），从 白色家电进入黑色家电领域，以“吃休克鱼”的方式进行资本运营，以无形资产盘活有形 资产，在最短的时间里以最低的成本把规模做大，把企业做强。 国际化战略阶段（1998 年 ） 特征：产品批量销往全球主要经济区域市场，已经建立自己的海外经销商网络与售后服务 网络，Haier 品牌已经有了一定知名度、信誉度与美誉度。 海尔发展的历程 1984 年，海尔前身棗青岛市东风电机厂是一个濒临倒闭的集体小厂，有 800 多名员工， 全厂只有一名中专生，生产电动葫芦等小的机电产品。1984 年时已亏空 147 万元，企业 已陷入发不出当月工资的困境。 1984 年 12 月，上级派当时任青岛市家电公司副总经理的张瑞敏组建了青岛电冰箱厂，决 定引进德国利勃海尔电冰箱的生产线。这次引进属于购买利勃海尔的电冰箱生产技术。 在张瑞敏总裁提出的“名牌战略”思想指导下，青岛电冰箱总厂在众多冰箱厂中以高质量 优质服务脱颖而出，1988 年获全国冰箱行业第一枚国优金牌。 1991 年 12 月 20 日，青岛电冰箱总厂合并了原青岛空调器厂、得贝电冰柜厂，成立了海 尔集团。成立集团后，海尔产品以资本运营的方式开始向白色家电领域里扩张；1997 年 9 月，以推出“探路者”、“全数字”彩电为标志，进入黑色家电领域，而后又进入电脑、移 动通讯领域。 1992 年我集团在青岛市东部征地 800 亩、在海尔工业园西侧征地 160 亩建立了海尔开发 区工业园、海尔信息产业园。1999 年 4 月 30 日，在美国南卡州建立了美国海尔工业园。 我集团十五年来在不断发展、力为国家做贡献的同时，积极参与社会公益事业，先后投资 建立了莱西希望小学，制作百集动画片《海尔兄弟》，资助青岛市儿童艺术剧团、青岛教育 事业，建立了海尔科技馆，为社会奉献出海尔一片真诚，回报社会的关爱。 三个方向的转移 1999 年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将 1999 年作为“海尔的 国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔 集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际 化”目标的实现。 在重建企业内部构架的指导思想方面，张瑞敏总裁提出了“三个方向的转移”。 3.1 管理方向的转移：从直线职能型组织结构向业务流程再造 （BPR）的市场链转移 扁平化：以顾客至上为中心，流程间互为市场，成为扁平而非直线职能的结构。 信息化：以顾客至上为中心，各流程成为过程连续信息畅通的市场链。 依据：企业过去是以利润的最大化为目的，而现在企业则以用户满意的最大化为目的。 3.2 市场方向的转移：从国内市场向国外市场转移 认知：“先难后易”达到认知，靠质量让当地的消费者认同海尔品牌。 扎根：“三位一体”实现扎根，“三位一体”的结构以在当地扎根，包括广告都应本土化。 名牌：超前满足当地消费者的需求和在当地融智融资，创造名牌。 3.3 产业方向的转移：从制造业向服务业转移 通过零距离销售的模式，形成网上销售的基础。 运用信息技术，实现网络化的管理、网络化的营销、网络化的采购，为海尔电子商务打下基 础。 管理篇 一、海尔管理发展的四个阶段 由无序到有序（1984 年－1988 年） 由有序到体系（1988 年－1990 年） 由体系到高度（1990 年－1992 年） 由高度到延伸（1992 年－ ） 二、海尔的管理理念 斜坡球体论 Haier 创新棗海尔发展的动力与源泉 企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要有上升力（目标的提升），使其不断向上发 展；还需要有止动力（基础管理），防止下滑。 三、海尔管理模式 1、OEC 管理法 “OEC”管理法棗英文 Overall Every Control and Clear 的缩写。 “OEC”内容棗 O－Overall 全方位 E－Every 每人 Everyday 每天 Everything 每件事 C－Control 控制 Clear 清理 “OEC”管理法也可表示为： 日事日毕 日清日高 即：每天的工作每天完成，每天工作要清理并要每天有所提高。 “OEC”管理法由三个体系构成： 目标体系→日清体系→激励机制 首先确立目标； 日清是完成目标的基础工作； 日清的结果必须与正负激励挂钩才有效。 案例 A、美国海尔人：当日的工作决不往后拖！ 1999 年 7 月中旬，美国洛杉矶地区的气温高达 40 多度，连路上也少有人在这么热的天气 里走动。一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件 事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零部件经理丹先生不这 么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖 呢？！于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调换了回来。 B、金昌顺现在工作为何这么“顺”？ 金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当“海尔的焊接大王”。 光想当不行，更要平日好好练。怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了“钉子”， 在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。 他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高有一个过程，不要心急，工作效 果如果日事日毕，日清日高，每天提高 1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。师傅 的话深深触动了金昌顺。从此后，他苦练基本功，业余时间寻来些废旧的切割管子，天天 晚上练习。同事们说：发现废旧管子就给小金，他这个拼劲真让人佩服！ 金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在 98 年冰箱事业部举行的焊接 比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。 1 一个核心 市场不变的法则是永远在变。 我们要根据永远在变动的市场不断提高目标 案例 打“飞靶” 50 年代，美国人曾靠打“固定靶”，即瞄准固定的市场，组织生产，降低成本，提高效率， 赢得了市场。 60 年代，日本人崛起。日本人靠打“游动靶”，即细分市场，为自己创造了新的机会，赢 得了市场。 现在，在信息爆炸、竞争激烈的情况下，只有打“飞靶”才能生存。我们要不断调整自己的 位置，才能够在瞬息万变的市场中赢得主动。 1. 2 三个基本原则 闭环原则：凡事要善始善终，都必须有 PDCA 循环原则，而且要螺旋上升。 比较分析原则：纵向与自己的过去比，横向与同行业比，没有比较就没有发展。 不断优化的原则：根据木桶理论，找出薄弱项，并及时整改，提高全系统水平。 1.3 PDCA P－PLAN 计划 D－DO 实施 C－CHECK 检查 A－ACTION 总结 P 阶段：根据用户要求并以取得最佳经济效益为目标，通过调查设计试制，制订技术经济 指标、质量目标、管理项目，以及达到这些目标的具体措施和方法。 D 阶段：按照所制订的计划和措施付诸实施。 C 阶段：在实施了一个阶段之后，对照计划和目标检查执行的情况和效果，及时发现问题。 A 阶段：根据检查的结果，采取相应的措施，或修正改进原来的计划或寻找新的目标，制 定新的计划。 2、管理提示 2.1 80/20 原则 80/20 原则：关键的少数制约着次要的多数。 因为，管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数的，但从管理角度上说，却是从属地 位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。因此，在海尔，每当发现问题，管理者要 承担 80%的责任。 案例 这位员工的上级应负什么责任！ 1995 年 7 月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不 强，造成洗衣机选择开关插头插错和漏检，被罚款 50 元。 这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上 所反映出的质保体系上存在的问题棗如何防止漏检的不合格品流入市场，这一责任也应该 像处理这位员工这样，落到实处，找到责任人。这位员工问题的背后，实际还存在着更大 的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修与第一品牌的要求还 有很大差距，这一切决不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的 “偶然行为”变成了“必然”。既然如此，掌握全局的干部更应该承担责任在先，先检查 系统保障的问题，才能使错误越来越少。 根据 80/20 原则，这位员工的上级棗原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚 300 元并做出了书面检查。 2. 2 问题解决三步法 紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。 过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并 保证同类问题不再发生。 根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作性的措施，能够从体系上使问题得以根治，消 除本管理工作中发生问题的外部环境。 2.3 九个控制要素 5W3H1S 干什么工作都要考虑 5W3H1S 棗 5W－why 目的 3H－how 方法 what 标准 how much 数量 where 地点 how much cost 成本 who 责任人 IS 棗 safety 安全 when 进度 2.4 6S 整理：留下必要的，其他都清除掉 整顿：有必要留下的，依规定摆整齐，加以标识 清扫：工作场所看得见、看不见的地方全清扫干净 清洁：维持整理、清扫的成果，保持干净亮丽 素养：每位员工养成良好习惯，遵守规则，有美誉度 安全：一切工作均以安全为前提 6S 大脚印 什么叫“6S 大脚印”？ “6S 大脚印”是海尔在加强生产现场管理方面独创的一种方法。 “6S 大脚印”在什么地方有？ “6S 大脚印”的位置在生产现场。 “6S 大脚印”怎么使用？ “6S 大脚印”的使用方法是：站在“6S 大脚印”上，对当天的工作进行小结。如果有突出 成绩的可以站在“6S 大脚印”上，把自己的体会与大家分享；如果有失误的地方，也与大 家沟通，以期得到同伴的帮助，更快地提高。 理念篇 我们的企业文化 海尔企业文化层次 我们企业文化的核心价值观：创新 我们的海尔精神 敬业报国 追求卓越 敬业报国的中心思想是中国传统文化的“忠”，“忠”就是回报，海尔人就是要用最好的 产品和服务来回报用户、回报社会、回报国家；“忠”就是真诚，海尔人真诚到永远。 追求卓越的核心思想是创新。追求卓越表现了海尔人永不自满、永远进取、永远创新的生生 不息的精神境界。 能体现海尔精神的两句话： 把别人视为绝对办不到的事办成； 把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去。 案例 三小时抢订单 把别人视为绝对办不到的事办成了 “订单就是命令单”，海尔人就是用这种意识，使海尔产品在世界各地的市场份额不断扩大， 1999 年 1-9 月份，出口比去年同期增长 117%。德国经销商史密斯先生与海尔人做了一 笔生意，改变了他十几年来的一种信念。 “嘟……”海外推进本部的电话又急促地响起来。这是德国经销商史密斯先生打来的订货电 话，电话要求“必须两天之内发货，否则订单自动失败。” 两天内发货实际意味着当天下午所要货物就必须装船，而此刻正是星期五下午 2：00，如 果按海关等有关部门 5：00 下班计算的话，时间只有 3 个小时了，而按照一般程序，做到 这一切几乎是不可能的。 “订单就是命令单，海尔人决不能对市场说不。”几分钟后，一个大胆的决定产生了：船运、 备货、报关几项工作要齐头并进，一定要确保货物在当天下午发出。 时间在渐渐逝去，一分、两分、十分……空气仿佛变得凝固起来，每个人都行色匆匆，全身 心地投入到工作中。调货的、报关的、联系船期的……订单面前，海尔人迅速反应，马上行 动的工作作风发挥到了极至。 当天下午 5：30，当史密斯先生得到了来自海尔“货物发出”的消息后，发来一封感谢信： “我做家电十几年了，还从没有给厂家写过感谢信，可对海尔，我不得不这样做！” 徐洪泰－过迪斯尼乐园而不入的海尔人 故事背景：1999 年 4 月 30 日开始，海尔集团在美国南卡罗来纳州建厂。作为海尔在美国 建厂的负责人，徐洪泰第一次去就给美国人留下了深刻的印象。 “我接待过许多中国代表团，但是没见过像海尔人这样抢时间工作的，即使路过迪斯尼乐园 也不进去，这种精神真了不得！”一见张瑞敏总裁的面，F 州的办公厅主任 R 先生就在张 总裁面前夸起了海尔人。 原来，海尔冰箱进出口公司的徐洪泰到美国 F 州开展业务，当 R 先生得知徐洪泰是第一次 到美国时，硬是把徐洪泰拉到了迪斯尼乐园门口。面对 R 先生的盛情，徐洪泰婉言谢绝了： “谢谢，但我的工作还没干完…….”R 先生感动之余伸出了大拇指：“我接待了上百个代 表团，不提到迪斯尼乐园玩一玩的，海尔人是第一个！现在我明白了，为什么海尔在短短 十几年发展过程中会产生这么多奇迹！” 我们的海尔作风 迅速反应 马上行动 “迅速反应，马上行动”体现了海尔人的市场观念，以迅速快捷的态度对待市场，绝不对市 场说“不”。 体现了海尔为用户着想，对用户真诚，快速排除用户烦恼到零。 案例 辛波－京城“先行者” 1997 年 9 月，海尔彩电在北京上市。8 个月后，根据国家统计局中怡康经济咨询有限公司 对全国 100 家商场统计，1998 年 5 月海尔彩电在北京市场销量第一且保持至今，有人说， 这是意料之中的事，而让人出乎意料的是：这项成绩的创造者竟是个不足 23 岁的毛头小 子棗辛波。 1998 年 12 月初，某品牌彩电负责人率领 30 人的直销大军浩浩荡荡开到了北京中旭三利 商场，欲同海尔争夺市场。而当时海尔彩电在三利商场只有 3 名直销员。在如此悬殊力量的 对比下，海尔彩电销量依然雄居三利商场榜首。 冰冻三尺非一日之寒，辛波的成功取决于他“迅速反应，马上行动”的海尔作风。一次， 辛波在商场谈展台工作时，他婉拒了商场经理吃午饭的邀请，利用午餐时间布置好了展台， 令吃完饭回来的商场经理大吃一惊，之后商场便把黄金位置给了海尔彩电。 市场领先，点子不断。在竞争如此激烈的市场上，一个分中心经理要全身心地扑在工作上， 工作作风尤为重要。 4、我们的理念 4.1、生存理念 4.2、用人理念 人人是人才 赛马不相马 案例 黄蔚：我珍惜海尔提供的舞台 98 年，海尔健康型冰箱刚推向市场，就受到广大消费者的喜爱，特别吸引大家目光的是健 康型冰箱的包装箱图案设计：两个活泼可爱的“海尔兄弟”拿着气球在欢快地奔跑。包装 箱图案为淡绿色，设计新颖，蕴含健康含义。让人想不到的是，参与设计人之一的黄蔚竟 然是刚进厂的 98 届实习生。更令人想不到的是，她还独立设计了燃气灶灶具面板设计，投 入生产已产生了经济效益。 是什么让黄蔚有如此作为呢？ 黄蔚说：“在海尔不论资排辈，企业为每个人提供了广阔的发展空间，自己为何不紧紧把 握这个机遇呢！” 白天黄蔚在车间实习，下班后她就来到科研所机房里，她大胆参与了健康型冰箱包装箱设 计，利用休息时间，在机房里反复设计。包装箱图案设计获通过后，深受鼓舞的它，又自 告奋勇承担了灶具面板的设计。 现在黄蔚又通过竞争到技术中心工作了。她感慨道：“我在与其他企业工作同时毕业的校 友比较起来，我是幸运的，因为海尔公平、公开、公正的赛马机制激发出了我的活力，让我 无憾此生！” 4.3 质量理念 优秀的产品是优秀的人干出来的 案例 万点无虚焊 巾帼真“俊杰” “了不得了，老王家的俊杰被海尔评为工人的自主管理劳模，海尔发大奖来送冰箱啦！” 1998 年大年初七，王俊杰的家乡高科园王家村人相传着这一喜讯。 家人为示庆贺，一万头儿的鞭炮挂上了树梢，祝贺的村民潮水般涌向王俊杰家。 王俊杰是制冷产品本部冰箱事业部一厂总装后排焊接工，一张稚气未脱的脸上，很难让人 相信就是她创出了万点焊接无虚焊的佳绩。 已记不清有多少个早班下班后，王俊杰依然挥汗工作在岗位上，她曾向原班长于挺请教， 曾向老师傅贺艳春取过经，王俊杰利用班间的分分秒秒练技艺，就是午餐也在琢磨焊接技 术。 1996 年 2 月冰箱事业部举行焊接大比武，王俊杰靠厚实的功力，技压群芳一举夺魁。 一把焊枪，一套娴熟、利落的焊接动作，一张灿烂的笑脸，一身海尔人特有的坚毅，王俊 杰的比武照片和事迹，被《春城晚报》记者抢拍登报，全国多家报纸竞相转载，王俊杰成了 新闻人物。各地读者的取经信件不断传到王俊杰手中。 灯光下，王俊杰给陕西一位读者复信说：“海尔是明天的世界名牌，要适应海尔的发展， 唯有学习，别无选择。因为优秀的产品是优秀的人干出来的。” 4.4 营销理念 先卖信誉 后卖产品 案例 300 公里的海尔情 创造信誉就是创造市场，卖信誉而不是卖产品的市场观念使海尔产品走到哪里，“名牌战 略”就延伸到哪里，海尔最佳信誉就树到哪里。北京 3C 一开业就推出了“真诚、完美、舒 心”的 3C 服务。 一天，一位客户介绍自己家里的电器产品：洗衣机、电冰箱、微波炉等都是海尔的，近期因 为工作需要想购买一台微机，听说最近海尔 3C 店开业了，马上打电话跟海尔工作人员联 系能否给装一台。工作人员详细询问了该客户的家庭地址以及需要机器的型号、规格和性能， 当得知其家是离北京 300 多公里外一个县城，而且交通不是很方便时，考虑到用户既然如 此渴望海尔的产品，工作人员马上安排人员带着电脑到用户家去，一路长途跋涉。到了用 户家，天已全黑了，但安装人员不顾一路的劳累，马上征求用户的意见，按要求安装好电 脑，并进行了调试后，又向用户介绍了如何维护保养电脑等方面的知识，等忙完以后已经 是晚上 9 点多了，看着海尔人忙前忙后地工作着，连一杯水都不喝，更顾不上吃晚饭，用 户被深深地感动了。海尔 3C 店开业不久能够火爆北京市场，靠的就是卖信誉而不是卖产品。 4.5 竞争理念 浮船法：只要比竞争对手高一筹，半筹也行，只要保持高于竞争对手的水平，就能掌握市 场主动权。 案例 “小小神童”市场受宠 说到如今的市场，产品竞争的白热化已令人们很难看到市场购买热点，尤其在竞争激烈的 洗衣机市场上，人们不难发现洗衣机柜台前纷纷亮出降价优惠及以旧换新的招牌。降价伊 始，这些品牌的销量也随之增加，但时间一长，似乎也失去了效果。然而，海尔洗衣机事 业部的科研人员却独辟蹊径，不时掀起市场波澜，形成持续不断的市场热点，原因在哪里？ 海尔洗衣机占领市场的秘诀在于：根据不同的区域特点和消费者的不同需求，开发差异化 的产品，让高、新、全的产品满足不同层次消费者的要求。 比如，针对洗内衣、袜子等小件衣物，夏季洗单衣时因大洗衣机费水费电造成浪费的现象， 推出迷你型即时洗“小小神童”洗衣机，创造了小件衣物即时洗、内衣外衣分开洗、不同脏 度不同颜色衣物分开洗的洗衣新时尚。 4.6 市场理念 创造市场 只有淡季思想 没有淡季市场 只有疲软的思想 没有疲软的市场 案例 “小小神童”畅销的启示 春夏之交，一般企业认为是洗衣机的淡季，但是，海尔人却认为，夏天本来应该是洗衣服 最多的季节，只因为市场上没有适销对路的产品，才使销售洗衣机的旺季变成了淡季。 用户的难题就是海尔开发的课题。一般的洗衣机费水费电又费时，而用惯了洗衣机的人又 不愿意用手洗，海尔人正是看到了消费者的这个难题，开发出了中国第一台“即时洗”洗 衣机棗“小小神童”。这种微型洗衣机外型尺寸不到全自动洗衣机的三分之一。由于其省电 又方便，所以颇受消费者欢迎。至今已开发出第九代产品，销量已达 200 万台以上。 4.7 售后服务理念 用户永远是对的 案例 用户酒醉夜出难题 海尔人通宵来释疑 一天夜里 2 点刚过，位于青岛利津路的海尔冷柜售后服务中心的电话骤然响起，值班小姐 迅速拿起电话，那边传来一中年男子的声音，他要求海尔人马上上门服务。尽管外面寒风 凌冽，且服务时间超过常规，服务中心主任仍然带着两个助手迅速上路了。 服务人员到达用户家时，敲了好长时间，主人才出来开门，他们这才发现这位用户饮酒过 量，已醉意朦胧。来到屋内，用户指着家中的冷柜说：“氟利昂泄漏，它放出一种怪味… …”随后要求为他提供食宿及车费，因为为防“中毒”，他要到宾馆过夜。 面对这种情况，服务人员耐心地向他解释：“冷柜制冷剂是一种无色无味的物质，且根本 就没有什么怪味……”随之，对冷柜做了全面的检查，正在忙碌的时候，用户却坐在沙发 上呼呼睡着了。 服务人员对冷柜做了全面检查，得出结论：冷柜一切正常，没有一点毛病。看到用户还没 有醒，服务人员又为其重新清擦了冷柜。 天渐渐亮了，这位用户也醒酒了，他看到一脸疲惫的海尔师傅正在收拾工具，才回忆起夜 里的那一幕，他看到焕然一新的冷柜，心里愧疚极了，嘴角抽动了几下想说什么，服务人 员挥挥手微笑着向他告别，迎着晨光踏上了归程。 4.8 出口理念 先难后易 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建筑之势进入发展中国家。 案例 A、海尔冰箱挑战德国冰箱 海尔进入德国市场的冰箱，通过德国的认证，用了整整一年半的时间，通过认证之后，海 尔要进入德国市场，德国人认为日本冰箱都还没有进入德国市场，中国的冰箱他们信不过。 后来，海尔就把自己生产的冰箱运到德国，然后当面向 25 名德国经销商提出要求，把这 4 台冰箱的商标揭掉，在这种情况下，你来挑一挑，能不能挑出哪一台冰箱不好，他们挑了 之后，没有看出有什么问题，海尔人再把这 4 台冰箱拿出来，告诉他们这 4 台就是青岛产 的，你再来挑一挑有没有什么问题，他们又看，没有问题，最后德国人当场签订了 2 万台 的合同，这就是海尔第一批进入德国的冰箱，也是整个亚洲地区出口最多的一批冰箱。 德国的《TEST》（检测）杂志每年组织一次对德国市场销售的进口家电的检查，在 1993 年公布的抽检结果中，海尔冰箱获得 8 个“+”号，在受检冰箱中质量第一，比德国、日本、 意大利的冰箱评价还高。海尔终于靠着质优征服了高鼻梁、蓝眼睛的外国人。 B、海尔洗衣机 日本市场炼真金 素有“家电国”之称的日本，代表了当今世界家电的最高水平。一个产品进入日本市场就 等于站住了市场的最前沿，而进入了日本，首先越过的就是质量壁垒。这是世人所公认的， 也是海尔洗衣机出口日本感触最深的。 95 年，日本想大批量进口洗衣机，许多著名洗衣机生产厂家闻风而动，对日方的选择颇为 关注。 可精明、挑剔、苛刻的日本人认准的是产品的质量，而不是品牌。于是他们做了一项有趣的 洗衣机性能试验，采用美国军用工业标准，不贴商标，对来自各国不同品牌的洗衣机进行 性能检测。 在中国，洗衣机无故障运行达到 5000 次已属不易，而这次测试须达到 7918 次才可放行。 国内一根水管只需 500 次实验，而日本的检测室需要在 0℃以下连续测试 6300 次方可通 过，比中国的检测次数高出 10 余倍。最后测试结果显示，各项性能指标均列第一的是来自 中国的海尔洗衣机。 海尔洗衣机技压群芳，终于敲开日本的国门，长驱直入，海尔洗衣机成为首家也是出口日 本最多的企业。 凭着过硬的质量，海尔洗衣机又大批量出口欧洲、韩国、美国等发达国家，也逐步进入了发 展中国家。 4.9 资本运营理念 东方亮了再亮西方 案例 东方亮了再亮西方 1997 年 9 月 5 日，是我国发展史上的一个重要日子，这一天，以推出彩电为标志，海尔 集团从 1984 年进入白色家电并在取得中国第一名牌的基础上，以跨行业资产重组的方式 进入黑色家电领域，这意味着，我集团向着国际化打公司发展的步伐迈进了一大步。 既进入新领域，又采取了资产重组的方式，节约了大量资金，盘活了存量资产，外界对海 尔这一顺应经济发挥咱规律的做法给予了高度的评价。 在这场资产重组中，海尔有何与众不同处呢？ 张瑞敏总裁在答记者问是对这一问题做了精辟的阐述—— “第一，是否具备资产重组的首要田间是主体企业必须具备管理优势和市场优势。即内部的 管理模式是一留的并与世界接轨的；外部市场上的产品在同行业是名列前茅的。否则，重 组是一场新灾难。 第二，重组的目的不是为了简单的外延，而是为了有质的发展，向新技术进军；不是为了 形式上的大，而是为了联合起来的强。” 这是对我们集团在资产重组、资本重组、资本盘活方面所走过的道路的高度概括，这里有我 们十五年来兼并了亏损总额在 5.5 亿元的十八个企业、盘活了 15.5 亿元资产的事实为证， 而且，随着海尔集团的日益壮大，无形资产的比重不断加大，海尔“东方亮了再亮西方” 的这种资本运营观念将会给企业带来更大的、无法估量的发展。 4.10 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂 案例 先有市场 再建工厂 赛彼得公司是伊朗一家颇具实力的家电经销企业，有着丰富的家电经销经验。总经理 D 先 生从 1997 年底开始经销海尔洗衣机。半年多的时间，海尔洗衣机即迅速抢占了原本几乎被 日本、韩国产品垄断的伊朗市场，并成为当地的畅销品牌。海尔洗衣机当地化的设计、卓越 的性能、可靠的质量和完善的服务给 D 先生留下了深刻的印象，海尔洗衣机在全球市场上 的良好资信和公司先进的洗衣机生产制造技术，使 D 先生早就决定与海尔合作投资建厂。 海尔洗衣机通过大量市场调研，先针对当地消费者需求特点，设计开发出适合当地消费需 求的产品并迅速投放市场。由于满足了当地消费者的要求，产品投放后深受当地消费者的 欢迎和喜爱。海尔洗衣机在伊朗市场上出现供不应求的销售热潮，使得实现当地化生产日 益提上日程。不久，海尔赛彼得（伊朗）公司的成立标志着海尔洗衣机在实现跨国经营方 面又迈出了可喜的一大步。 4.11 技术创新理念 创造新市场 创造新生活 案例 海尔电热水器“浴”出生活新气象 随着人们生活水平的提高及居住条件的改善，热水器已成了热销的家用耐用消费品之一。 海尔电热水器彻底改变了热水器市场单一淋浴结构，在消费者的呼唤中带来了“为您设计， 送您健康”的新观念。 电热器具事业部的科研人员在设计电热水器新品时，针对百姓关注的水质问题（易结水 垢）做了精细地研究，特派专人从长江、黄河取来水样，采用本地区的地下水，全面进行 了化验、分析、设计开发了能防腐除垢、软化水质的电热水器，有效地呵护了人们的肌肤， 封闭式水电隔离，一机多用，多方供水的大容量热水器创造了新市场、创造了新生活。 家住青岛市市北区曹县路的张家老两口，远在南方的女儿两年前特意给父母买了台燃气热 水器，却不曾用过一次。为什么？他们从报纸、电视上接二连三地看到热水器出问题就吓出 一身汗，而宁愿花钱去公共浴室洗澡，也不敢去冒这个险。 近期张家老两口从报纸、广播、电视上频频听到、看到海尔电热水器的报道，对它的防漏电 防超温防超压的多重自动保护产生了兴趣，老两口一连好几天到商场围着海尔电热水器转 悠，直销员详细的讲解、热心的演示，老两口心里的疑虑打消了，乐呵呵地把一台“大海 象”迎回了家。 4.12 职能工作服务理念 您的满意就是我们的工作标准 案例 千里迢迢送“丽人” 夜深了，张虎山躺在床上辗转反侧，他脑海里涌来的是购买海尔“小丽人”洗衣机前前后 后的事。 事情是这样的，1998 年 1 月的一天，家住咸阳市的张虎山因公到北京出差，一次，他在 商场看到海尔新一代超薄滚筒机“小丽人”，无论从款式还是到性能可谓“一见钟情”。 本欲购买，但想到出差携带不便，就准备回咸阳后再买。回到咸阳后，心急的张虎山专程 到西安几家大的商场购买“小丽人”，几度寻觅不见“小丽人”的“倩影”，情急中，他 拨通了海尔洗衣机陕西分中心的服务热线，才知“小丽人”因货源紧张等种种原因在西北 地区还未曾上市，张虎山好生失望…… 这边，海尔洗衣机陕西分中心并没因为张虎山的要求超出服务范围而就此放下。工作人员 马上打电话向总部请示。“绝不能让用户失望，专程发一台‘小丽人’”，同时，打电话 通知远在咸阳的张虎山，海尔将一台‘小丽人’从青岛出发，千里迢迢运往西安。 当天晚上 11 点多，分中心人员敲开了张虎山的家门，张虎山被眼前发生的一切惊呆了， 他不曾想到，海尔会为他一个平民百姓专程送机，这一切又让他深深感受到了“您的满意 就是我们的工作标准”海尔服务理念的丰富内涵。 5 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 案例 沙“魔”何所谓 赤胆海尔人 “小李，你看，天边怎么那么黄，听当地人讲恐怕有沙暴”，海尔空调新疆售后中心服务人 员高晗在送货路上，望着茫茫戈壁滩，预感天气要变了。 两个小时前，于田煤矿的一位用户给高晗打来电话，需要上门安装一台空调。要去于田煤 矿必经沙枣沙漠，这个塔克拉玛干沙漠的延伸地区常有沙漠袭击，沙暴被称为“沙老虎”， 来势很凶。“不能让用户急，沙暴吓不倒咱海尔人！”同行服务的李晓军拍着胸脯给高晗 壮胆。 “马上停车，先把服务车用帆布包装起来，空调用软布包装保护！”天边忽然暗下来，远处 “沙沙”的声音呼啸而来，既而硕大的沙粒铺天盖地而来至。在驾驶室里的高晗和李晓军 互拉着手鼓励着：“咱海尔人真是和着沙‘魔’斗上了！” 半个小时后，天又开始明亮起来，服务车又开始艰难地行进。当这位维吾尔族的用户看到 眼角研着沙泥的海尔人及时上门服务时，连连称“亚克西”。 海尔人不畏风暴，紧盯市场，一切为用户着想的精神，成为于田煤矿广为传颂的美谈。 5.2 绝不对市场说“不” 案例 “就是背，我也要把空调背到用户家！” 1998 年 8 月份，家住四川贡嘎山的石棉市长山路 25 号的阮桂民想要一套变频空调，于是 他拨通了康定海尔空调营销中心的电话—— “天太热了，我急需一台海尔空调，明天能否安装上？”阮桂民深知海尔空调在康定正 “火”，便试探着问。 “没问题，明天一定送货到位！”正在康定巡检的郑明友坚定地说。 “天气预报说，明天康定有暴雨……”身旁的海尔工作人员张成栋提醒道。 “就是有特大暴雨也要想办法送货安装！”郑明友重复着。 第二天，货送到离石棉市还有 20 里路的石棉镇，天下起了暴雨，不多时贡嘎山的山洪飞 似地倾泄下来，即便是柏油马路也有近膝深的水“就是背，我也要把空调背到用户家！” 郑明友说到做到。车不能开，他们租来一辆自行车，仔细地把空调捆绑好，确保不会湿水 后，与小张一起把空调送到了 20 里外的用户家。 6、我们的创新观念 6.1 源头论 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场。 如果把企业比作一条大河，每一个员工都应是这条大河的源头，员工的积极性应该像喷泉 一样喷涌而出，而不是靠压出或抽出来。小河是市场、用户。员工有活力，必然会生产出高 质量的产品，提供优质的服务，用户必然愿意买企业的产品，涓涓小河必然汇入大河。 计划经济下的“大河有水小河满”，助长了员工吃大锅饭的思想。在市场经济下，必须改 为源头喷涌大河满，把每个员工的积极性调动起来，成为喷涌的源头。 6.2 资源论·整合力 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源。 整合力：市场的整合力就是海尔的核心竞争力，它是一种使名牌不断升值的能力，企业的 核心竞争力，要通过两种整合来体现，一种是企业体制与市场机制的整合，一种是产品功 能与用户需求的整合。 6.3 市场链 每个人都有一个市场，每个人都是一个市场；你有代表市场索赔的和对市场负责的责任。 实行市场链的三个转化： 把外部市场目标转化成企业内部目标。 把企业内部目标转化为每个人的工作目标。 把市场链完成的效果转化为个人的收入。 市场链的目标： 创市场美誉，赢得用户的心。 6.4 SST “SST”分别是索酬、索赔、跳闸三个词中第一个字的汉语拼音的声母。SST 是市场链的表现 形式。 索酬，就是通过建立市场链为服务对象提供优质服务，从市场中取得报酬； 索赔，体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系， 如果不能“履约”，就要被索赔； 跳闸，就是发挥闸口的作用，如果既不索酬，也不索赔，第三方就会自动“跳闸”， “闸”出问题来。 6.5 零距离销售 市场链的建立就是要达到零距离销售的效果。所谓零距离其本质是心与心的零距离。只有企 业同员工的心是零距离，员工才能同用户的心零距离，那就真正做到卖一台产品赢得一颗 用户的心。不仅是国内的用户，也包括国外的用户。 6.6 美誉度 海尔要的是市场美誉度 消费者给予企业无任何企图的赞扬，有口皆碑，这就是美誉度，这种美誉度是无价的，是 最可贵最可靠的市场资源。 美誉度不同于知名度，知名度用钱在短时间内即可获得； 美誉度不同于信誉度，信誉度按有关规定要求做了即可获得； 美誉度必须不断超出用户的期望值。 6.7 吃“休克鱼” 吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。 从国际上讲兼并分为三个阶段，当企业的市场占有率占主导地位、技术含量并不占先的时 候，是大鱼吃小鱼、大企业兼并小企业；当技术含量的地位已经超过资本作用的时候，是 快鱼吃慢鱼，像微软起家并不早，但它始终技术领先，所以很快的超过一些老牌电脑公司； 到 90 年代是一种强强联合，所谓鲨鱼吃鲨鱼，美国波音和麦道之间兼并就是这种情况。在 中国，国外成功的例子只能作为参考，大鱼不可能吃小鱼，也不可能吃慢鱼，更不可能吃 鲨鱼，在现行经济体制下活鱼是不会让你吃的，吃死鱼你会闹肚子，因此只有吃“休克 鱼”。 所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦 有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。 7、我们的形象用语 7.1 形象用语：真诚到永远 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语： 海尔冰箱 为您着想 海尔空调 永创新高 海尔冷柜 开创生活新标准 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔彩电 风光无限 海尔健康热水器 安全到家 海尔电工 家务轻松 7.4 海尔中英文标准字样 8 我们的形象识别标志 图为海尔方圆标志，意即“思方行圆”。 “方块”放在阵中的排头，是以它的基础向纵深发展的意思，它在这里代表着海尔的思想、 理念、文化，它是一个中心。它指导着周边圆点的组合，体现了思方行圆的思想，即在工作 中要将原则性和灵活性有机地结合起来，以达到预定的目的和效果。同时也有发展无止境 的寓意。在中国，人们愿意把三认作上升，把六视作顺利，而三十六又暗含着一种足智多 谋的意思，方与圆的排列组合刚好是三十六，意味着海尔不断上升、不断发展。 在使用上，方圆标志已成为海尔的企业标识，可以用于产品外包装箱、印刷品等。 9、我们的吉祥物 时刻提醒 海尔人只有创业没有守业。 海尔国际化战略能否成功，主要是靠每一个海尔人的国际化，有了每一个人的国际化才能 保证海尔集团的国际化。 要在国际市场竞争中取胜，第一是质量，第二是质量，第三还是质量。 质量不打折、服务不打折、信誉不打折。 在一个管理好的企业内部没有激动人心的事情发生。 管理的关键不在于知而在于行。 盘活资产首先要盘活人。 在别人否定自己之前先自我否定。 监控就是爱护，委任就是信任。 什么是不简单？能够把简单的事干千百遍都做对，就是不简单；什么不容易？大家公认的 非常容易的事情认真地做好，就是不容易。 昨天的成功经验与辉煌可能是明天成功的阻碍。 干部怎样对待问题？要 100%地落实责任，即“见数也见人”的原则。每个 1%的问题都 可以转化为 100%的责任，100%的责任人。 干部怎样对员工？创造一个充满活力的氛围。 干部怎样对市场？创与闯。既要创新、创造；又要有闯劲、冲劲。 干部怎样对待管理？悟性和韧性。 干部的目标：做超级领导，即你的领导水平达到了能够让下属在没有领导的时候仍能够正 常工作。形成有活力的员工，有合力的组织。 11、问题警示录 终端的问题就是领导的问题 看不出问题是最大的问题 重复出现的问题是作风上的问题 部下素质低不是你的责任，但是不能提高部下的素质是你的责任。 思想警示录 小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏 实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提 高问题。 回答领导提问的四个标准答案只能选择一个： 是 不是 没有任何借口 不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”） 以下都是借口 当他们做事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任） 这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延） 我们以前从没那么做过或这不是我们这里的做事方式（场景：缺乏创新精神） 我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感） 弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度） 我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度） 13、我们的个人修养 荣辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强 14、我们的思想政治原则 三心换一心—— 解决疾苦要热心； 批评错误要诚心； 做思想工作要知心； 用三心换来职工对企业的铁心。 15、我们的思路 思路国际化 行动本土化 国际化的海尔： 是一个本土化的海尔，即在当地拥有设计中心、营销中心、生产中心的三位一体的海尔。 16、我们企业运行模式 联合舰队 海尔集团的运行模式不应是一列火车，因为加挂的车厢越多，车头的负担越重；而应是一 支联合舰队，各个舰只都有一定的战斗力，整体大于各部分之和。可以各自为战，但不能 各自为政。 Haier 我们的目标： 海尔 中国的世界名牌
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金管家员工手册
金管家员工手册 员 工 入 职 流 程 工 入 职 第 一 天 需 填 写 入 职 登 记 表 结 束 人 事 部 建 立 员 工 档 案 ， 新 员 工 需 上 印 件 一 张 、 一 寸 照 片 一 张 、 毕 业 证 复 印 专 或 高 中 以 上 学 历 者 ） 、 中 信 银 行 卡 本 人 誊 写 一 遍 银 行 卡 号 ， 并 本 人 签 字 ） 供 复 印 服 务 员 工 请 假 制 度 离 职 工 资 不 予 结 算 ， 以 下 为 自 动 离 职 的 交 件 复 公 身 一 印 司 份 份 件 不 几 种 情 1 、 一 个 月 请 假 ( 含 正 常 公 休 ） 大 于 等 于 10 天 ， 半 月 请 假 （ 含 正 常 公 休 ） 大 于 等 于 5天 2、 一 个 月 旷 工 三 天 及 以 上 者 3 、 新 人 上 岗 后 （ 不 包 含 培 训 期 间 ） 15 内 无 上 访 ， 上 访 标 准 ： 25——55 岁 4 、 新 人 入 职 15 天 内 没 有 假 期 ， 不 允 许 请 假 员 工 请 假 1、 请 假 需 提 前 一 天 申 请 ， 6点 之 前 报 到 行 政 部 备 案 ， 无 假 条 者 按 旷 工 处 理 ， 后 补 假 条 需 总 经 理 签 字 方 可 生 效 2、 特 殊 情 况 如 生 病 不 能 提 前 请 假 的 ， 需 上 班 之 日 持 区 级 以 上 医 院 开 具 的 病 历 证 明 到 行 政 部 补 假 条 ， 否 则 视 为 旷 工 3、 请 假 一 天 需 上 级 主 管 签 字 ， 两 天 需 张 杰 经 理 和 人 事 经 理 共 同 签 字 ， 请 假 超 过 两 天 者 需 总 经 理 签 字 后 方 可 准 假 4、 销 售 及 行 政 为 统 一 休 息 ， 人 事 安 排 调 休 ， 人 事 调 休 需 提 前 一 天 向 上 级 主 管 申 请 ， 否 则 视 为 旷 工 5、 迟 到 早 退 ： 正 退 元 上 特 常 ， ， 者 殊 情 迟 四 算 情 况 下 ： 早 上 8:30-8:50 算 迟 到 ， 6:30 之 前 走 的 算 早 到 、 早 退 一 次 罚 款 10 元 ， 二 次 20 元 ， 三 次 30 次 40 元 以 此 类 推 ； 迟 到 、 早 退 二 十 分 钟 及 以 作 半 天 事 假 ， 超 过 一 个 小 时 视 为 一 天 事 假 况 如 遇 雨 雪 天 气 或 者 交 通 事 故 可 酌 情 延 迟 5 1 ——10分 钟 所 有 人 员 一 天 打 卡 四 次 ， 早 、 晚 各 一 次 ， 中 午 两 次 ， 不 打 卡 者 按 迟 到 、 早 退 计 ， 超 过 三 次 （ 包 含 三 次 ） 者 计 一 天 事 假 注 ： 公 司 原 则 上 没 有 半 天 假 各 组 组 长 需 知 ： 1.员 工 请 假 ， 组 长 批 准 后 ， 组 长 未 报 考 勤 人 员 的 ， 1 人 / 次 罚 款 20 元 2.小 组 成 员 离 职 之 后 未 上 交 电 话 卡 者 ， 组 长 因 监 督 执 行 不 力 ， 未 管 理 好 本 组 成 员 ， 补 卡 费 用 由 组 长 承 担 3.组 长 不 按 时 开 晨 会 8:30 、 午 会 14:00, 组 长 一 次 性 罚 款 100元 4.组 员 游 戏 结 束 到 点 不 打 电 话 ， 组 长 一 次 性 罚 款 20 元 5.上 班 时 间 ， 销 售 员 工 没 有 打 电 话 ， 在 干 其 他 事 情 ， 例 如 在 办 公 室 随 便 走 动 、 聊 天 、 吃 东 西 、 打 私 人 电 话 、 玩 手 机 等 一 切 与 工 作 无 关 的 行 为 ， 发 现 一 次 罚 款 10 元 ； 举 报 有 奖 ， 当 场 奖 励 罚 款 的 80% ； 组 长 知 情 不 报 ， 组 长 一 次 罚 款 20 元 三 、 转 正 制 度 1、 新 员 工 试 用 期 为 两 个 月 ， 两 个 月 之 后 根 据 个 人 表 现 转 正 2、 员 工 转 正 需 提 前 申 请 ， 个 人 交 转 正 申 请 书 到 人 事 部 并 领 取 转 正 申 请 表 ， 转 正 申 请 表 经 过 审 核 之 上 级 主 管 、 人 事 经 理 、 以 及 总 经 理 签 字 之 后 方 效 ， 转 正 日 期 以 总 经 理 签 字 时 间 为 准 四 、 薪 酬 福 利 1、 销 售 员 工 转 正 之 后 缴 纳 五 险 自 8月 一 号 起 执 可 折 算 钱 （ 需 填 写 自 愿 放 弃 保 险 书 ） ， 之 前 入 销 售 类 员 工 按 照 转 正 底 薪 2500 ， 半 年 之 后 一 年 之 缴 纳 五 险 ， 可 折 算 钱 （ 需 填 写 自 愿 放 弃 保 险 书 非 销 售 员 工 转 正 半 年 之 后 一 年 之 内 ， 缴 纳 五 险 2 、 转 正 一 年 以 上 员 工 享 有 不 少 于 15 天 的 带 薪 年 工 作 不 满 1年 者 的 转 正 员 工 根 据 入 司 时 间 折 算 带 假 天 数 ， 试 用 期 员 工 不 享 有 带 薪 年 假 3、 转 正 一 年 以 上 员 工 才 享 有 婚 假 、 丧 假 、 产 假 4 、 工 资 每 月 15 号 打 到 工 资 卡 — — 中 信 银 行 卡 内 节 假 日 顺 延 5、 电 销 员 工 薪 酬 考 核 标 准 ： 考 核 期 限 ： 半 月 ； 个 半 月 无 上 访 者 半 薪 ， 第 二 个 半 月 再 无 上 访 零 且 被 公 司 辞 退 五 、 奖 惩 制 度 1、 涉 及 到 个 人 或 小 组 的 奖 金 ， 公 司 当 场 兑 现 2、 涉 及 到 个 人 或 小 组 的 惩 罚 也 需 当 场 兑 现 ， 不 故 拖 延 ， 也 不 允 许 从 工 资 里 扣 ， 无 故 不 交 罚 金 2 后 由 可 生 行 职 内 ） ， 的 ， ， 假 ， 薪 年 ， 遇 第 一 底 薪 得 无 者 公 司 将 采 取 强 硬 措 施 从 工 资 里 双 倍 扣 除 3、 个 人 手 机 费 公 司 报 销 部 分 直 接 打 到 工 部 分 需 个 人 缴 费 ， 公 司 不 再 代 缴 ， 代 扣 4、 由 于 个 人 原 因 造 成 公 司 财 物 损 失 者 需 5 、 大 润 发 检 查 不 合 格 者 当 场 交 纳 罚 金 50 故 推 脱 ， 更 不 得 从 工 资 里 扣 ， 无 故 不 交 将 采 取 强 硬 措 施 从 工 资 里 双 倍 扣 除 六 、 办 公 室 卫 生 、 纪 律 1、 工 作 期 间 个 人 用 品 （ 如 水 杯 、 背 包 等 乱 放 2、 不 得 摆 放 与 办 公 无 关 的 其 它 杂 物 ， 办 资 卡 ， 超 出 照 价 赔 偿 元 ， 不 得 无 罚 金 者 公 司 ） 不 得 随 处 公 用 品 要 摆 放 整 齐 3、 养 成 爱 清 洁 、 讲 卫 生 的 良 好 习 惯 。 不 乱 丢 垃 圾 、 不 随 地 吐 痰 ， 主 动 维 护 公 共 场 所 卫 生 。 每 天 至 少 清 理 一 次 弃 物 和 垃 圾 ， 不 得 将 餐 盒 或 食 物 倒 到 办 公 室 垃 圾 桶 内 ， 清 洁 用 的 抹 布 不 能 乱 挂 ， 扫 把 要 集 中 摆 放 。 不 得 在 办 公 场 所 内 吸 烟 、 打 闹 、 穿 拖 鞋 4、 爱 护 公 物 ， 养 成 勤 俭 节 约 、 艰 苦 奋 斗 的 良 好 习 惯 。 对 办 公 物 品 要 注 意 爱 护 ， 要 按 实 际 需 要 领 用 办 公 用 品 ， 尽 量 节 约 使 用 。 注 意 节 约 用 水 用 电 ， 下 班 或 外 出 要 检 查 是 否 关 好 窗 门 、 熄 灯 和 关 闭 电 脑 、 、 饮 水 机 等 5、 注 重 衣 着 整 齐 美 观 ， 谈 吐 文 雅 ， 举 止 饱 满 ， 保 持 良 好 的 仪 表 和 精 神 状 态 6、 工 作 期 间 不 允 许 长 时 间 接 打 私 人 电 话 不 允 许 长 时 间 外 出 7、 下 班 之 后 整 理 好 个 人 物 资 ， 办 公 用 品 走 七 、 宿 舍 卫 生 管 理 制 度 1、 目 的 ： 为 保 证 本 公 司 员 工 宿 舍 的 安 得 体 ， 精 神 、 非 公 原 因 摆 放 整 齐 再 全 、 整 洁 、 卫 生 ， 为 员 工 创 造 一 个 良 好 的 生 活 、 休 息 场 所 ， 特 制 定 本 制 度 。 2、 范 围 ： 宿 舍 区 ： 人 员 ： 3、 具 体 内 容 ： 1 ） . 各 宿 舍 选 室 长 一 名 ，（ 室 长 需 到 行 政 部 备 案 ， 无 3 备 案 宿 舍 按 照 无 室 长 处 理 ） 负 责 本 室 相 关 事 务 并 安 排 宿 舍 人 员 轮 流 值 日 卫 生 。 除 特 殊 情 况 外 ， 员 工 的 生 活 、 住 宿 方 面 的 事 情 一 律 向 室 长 汇 报 2） .室 长 每 天 自 查 宿 舍 、 客 厅 、 厨 房 及 盥 洗 间 等 卫 生 状 况 ,不 符 合 标 准 的 令 当 事 人 修 改 ， 公 司 相 关 部 门 每 月 不 定 期 进 行 宿 舍 大 检 查 ， 检 查 结 果 按 实 际 情 况 予 以 公 布 并 实 施 奖 惩 制 度 。 3） .公 司 宿 舍 仅 限 本 公 司 员 工 住 宿 ， 未 经 许 可 一 律 不 得 留 （ 寄 ） 宿 外 来 人 员 ， 对 来 司 探 亲 或 介 绍 应 聘 人 员 必 须 向 宿 舍 负 责 人 申 请 经 批 准 后 方 可 住 宿 。 4） .自 觉 爱 护 公 物 ， 损 坏 公 物 照 价 赔 偿 ； 不 得 在 地 面 、 墙 壁 、 阳 台 上 乱 写 乱 涂 ， 未 经 允 许 不 得 在 墙 壁 上 打 铁 钉 、 拉 绳 子 等 ， 违 反 者 按 情 节 轻 重 予 以 5 元 -50 元 的 处 罚 。 5） .严 禁 在 宿 舍 内 赌 博 、 盗 窃 及 有 伤 风 化 的 行 为 ， 不 得 将 危 险 物 品 （ 管 制 刀 具 、 枪 、 毒 品 、 酸 碱 物 等 ） 带 入 宿 舍 ， 违 反 者 一 经 发 现 一 律 开 除 ， 并 处 罚 200元 。 6） .宿 舍 在 检 查 评 比 中 公 开 打 分 ， 分 数 最 高 的 予 以 公 开 表 扬 、 奖 励 ； 分 数 低 于 65 分 的 ， 下 发 《 整 改 通 知 单 》 ； 分 数 最 低 的 ， 予 以 通 报 批 评 并 每 人 处 罚 5元 ， 室 长 处 罚 10 元 ， 情 节 严 重 的 取 消 住 宿 资 格 宿 舍 “ 6S” 揭 示 表 房号： 姓名 检查 项目 日期 分数 1 、床铺平整，棉被、枕头摆 10 放正确、整齐 分 2 、脸盆、鞋子、热水瓶放规 10 定摆放 分 3 、私人物品除按规定放置 10 外，其余均放置于衣柜内 分 4 、凳子用后归位，窗帘按规 定挂, 宿舍设备保养良好 10 5 、洗衣粉、肥皂、毛巾按规 10 定放 分 6 、地面、卫生间保持清洁、 20 干净 分 7 、垃圾在第二天上午8 ：30 10 前放置规定区域 分 分 4 8 、柜子、桌子无灰尘（有电 10 视机则电视机上无灰尘） 分 9 、墙面、床底无灰尘、蛛网 10 （带厨房，则厨房无油渍） 分 合计 10 0 分 注：此检查制度实行不定时检查，每次检查进行登记、汇总，检查分数低于 65分，下发《整改通知 单》， 并室长每次罚款10元、其他人员每次罚款5 元。 5 整改通知单 宿舍： 你宿舍存在以下问题： 1、 2、 3、 4、 5、 请于 月 日之前将上述问题整改，并给予室长（到行政部备案者）10 元/ 次罚款、其他人员 5 元/次罚款，无室长者所有人员 10 元/次罚款，行政将不定 期进行回访抽查，望引起大家重视，共同做好宿舍卫生工作。 金管家行政部 八、离职制度 1、新员工入职不满 15 天（除培训期）离职，工资不予结算 2、新员工工作（除培训期）满 15 天不满一个月离职，无带薪培训 3、转正员工离职需提前一个月申请，试用期员工需提前 15 天申请，提前申请 离职者，自离职申请被批准之日起一个月或 15 天需正常工作，并保证工作结果， 到期办理离职手续；不能保证工作结果者，工资酌情发放；未办理正常离职手 续者，剩余工资奖金不予结算 4、离职员工工资发放：15 号之前离职的，工资次月 15 号发放全部工资；15 之 后离职的工资，第三个月发放全部工资 5、离职员工办理离职手续时需上交在公司领取的物资，包括电话卡、电话单、 笔、本等 7、离职员工在公司宿舍住宿者，离职第二天需搬离宿舍 8、对于员工窃取公司机密（客户资料，项目信息等)，散播不良信息造成恶劣 影响的予以开除，工资不予结算，并追究法律责任 备注：此制度适用于公司所有员工，任何人没有例外 此制度最终解释权归金管家行政部，各部门监督执行 金管家行政部 2013-8-8 6
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员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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员工手册（史上最详细参考样本）-doc
员工手册参考样本 一、序言 欢迎加入公司 为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况 规章制度及员工福利等，公司特编制了此《员工手册》。每位员 工应熟读其内容，掌握其基本精神，并切实地按照其中的各项 条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保 公司正常健康地运营。对此《员工手册》，员工若有疑问，可向 部门主管或管理部咨询，最终解释权在公司，未尽事宜，待再 次修订时补充完善。 总经理致辞（略） 二、公司概要 一、公司简介（略） 二、公司管理方针（略） 三、组织架构（略） 第一章 人事行政管理 一、招聘原则 1、公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适 而定，并以该职位的职务说明书为考核的标准。 2、公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不 聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按 需录用、量才录用、任人唯贤。 3、公平竞争，择优录用是公司招聘的另一重要原则，公 司给予内部和外部应聘者同等的机会。 二、招聘及录用流程 1、经管理部及所应聘职位的部门主管面试通过后（管理 人员或特殊岗位者须经总经理面试），经总经理批准录用的人 员，在公司指定医疗单位进行入职前体检，合格者由管理部通 知其报到。 2、新进人员先至管理部办理报到手续，包括：交验有关 资料、证明；分配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公 用品、办理邮箱登记、办理名片印刷登记、领用固定资产、参加 迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。 三、个人资料 公司所有员工均应认真填写"个人信息表"，并附上有关证 书、证件的复印件。员工应保证个人资料的准确性和真实性， 任何虚假信息一经查实，公司将可以立即解除聘用关系。员工 的住址、电话、婚姻状况和其它个人资料若有变更，员工有责 任立即通知管理部，以便公司在必要的时候运用正确的人力资 源信息。 四、试用期 1、试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优 胜劣汰的原则。新员工自报到的第一天起的之后三个月为试用 期。如果员工在试用期内的表现不符合职位要求或有严重过失 的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系；公司也可根据情 况决定是否延长员工的试用期，但最长不超过六个月。 2、试用期满公司将书面通知员工被正式聘用；在计算员 工服务年限时，试用期计入员工的服务年限。 3、试用期内员工不享受公司福利及年假。 五、转正流程 1、员工的部门主管将就员工试用期的表现作出评估，并 填写"试用期业绩评估表",在员工试用期结束前至少两周交至 管理部，由管理部结合部门主管的评价，决定是否给予转正。 2、转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社 会保险。 六、业绩评估 为保证各部门和每位员工有效地确定与公司发展方向一致 的工作目标，提高工作效率，在每年初，部门主管将就员工的 年度工作目标和实现目标的行动计划与员工沟通，并达成一致。 对此，由每位员工制定具体的月工作计划，公司将根据部门和 岗位的不同，而进行相应的月考核、季度考核、年度考核（详 见业绩考核制度）。考核中员工首先根据目标的完成情况作自 我评估，同时主管将借助反馈、员工意见等对员工的业绩和工 作表现进行客观公正的评估。主管将让员工了解公司对其业绩 的评定结果，同时也会指出员工需要改进的地方，并帮助员工 制定其个人的长、中、短期发展计划。如果员工对主管的评估持 不同看法，可以直接与主管讨论，也可以书面形式在"业绩评 估表"上陈述看法。员工的最终评估结果将由管理部和总经理 最后审定。 七、职位变动 1、公司在决定员工的职位变动时将遵循以下原则： *既满足公司业务发展的需要又能有效地发挥员工能力； *为员工提供满意和有挑战性的工作机会； *通过多岗位的变动，发展员工各方面的能力，培养员工 今后承担更大的责任； *为员工提供职业发展机会。 2、何职位变动均须严格遵循人事变动原则和流程，同时 薪资也可按调动后的情况作出调整。 3、空缺职位会在尽可能的情况下从公司内部予以选拔。员 工有责任让部门主管了解其对工作调动的兴趣，同样，部门主 管有责任根据员工的兴趣指导员工的职业生涯发展。空缺职位 人选的最后确定由该职位的部门主管在听取管理部及总经理的 建议后决定。 八、辞职与合同终止 1、试用期人员的解聘和辞职：员工在试用期内因不符合 公司要求被解聘的，所属部门可随时书面通知该员工；试用期 人员辞职也可随时以书面形式报所属部门主管，在经运营总监 和总经理批准后执行，由管理部敦促该员工按离职流程的有关 规定办理离职手续。 2、员工转正后，公司有权根据劳动合同中的有关条款辞 退不合格的员工，但须提前一个月以书面形式通知员工本人， 否则公司须向员工支付一个月全额工资作为补偿。被辞退员工 在收到辞退通知的一个月内，仍属公司员工，须照常上班，并 在规定时间内完成工作交接。 3、正式员工辞职须提前一个月以书面形式通知所属部门， 否则员工须向公司支付一个月全额工资作为补偿，在经所属部 门主管、运营总监及总经理批准后，按有关规定办理离职手续。 员工书面提出辞职的一个月内仍属公司员工，须照常上班，并 在规定时间内完成工作交接。 4、员工辞职时未使用的年假将以薪金结算。如果员工在最 后工作日时已使用的年假超过其可休的年假数，将按员工的日 薪乘以超用天数，从员工的最后薪金中扣除。 九、离职流程 1、离职员工必须归还公司的财产、业务文件、资料及应偿 付所有未结清的财务帐目。如与公司另有协议的（如培训协议、 保密协议等），员工应按协议规定履行责任和义务。如果未能 结清上述任何一个事项，公司将保留追究该员工民事责任的权 力，同时将从其最后薪金中扣除所欠金额或责令其在规定期限 内补足所欠金额。对于未经批准擅自离职的员工，公司将依据 国家有关劳动法规追究员工本人及员工受聘新公司的法律责任。 2、管理部将在员工提交辞职报告后与其进行离职面谈， 并在收到"离职清单"后结清员工的薪金及其它福利事项。 十、作息时间 1、工作日 周一至周五：上午 8:30 至下午 5:30 午餐时间中午 12:00 至下午 1:00 2、对于销售人员，经主管同意，工作时间可根据客户的 需求来安排，除去午餐时间，每天的工作时间不能少于 8 小 时（上、下班途中的时间不包括在内）。 十一、膳食 1、公司在工作日为每位员工提供工作午餐一顿，由管理 部根据当天出勤人数统计订餐份数。 2、员工如当日不在公司用餐应提前通知管理部，以免多 订或少订。 十二、办公用品 1、员工持经部门主管签字的办公用品申领单领用办公用 品。个人领用的办公用品应妥善保管，节约使用，不得冒领、 虚领、浪费、盲目追求高档办公用品或带出公司私用 2、员工离职前须归还所领用的全部办公用品（低值易耗 品除外）。 十三、长途电话 1、员工因工作需要拨打长途电话的，应以简短的方式， 尽量降低长途话费开支。 2、员工因私需要拨打长途电话的，应尽量安排在晚上 9:00 以后。 十四、图书 1、员工因工作需要购买图书时，须将所购图书名录及用 途申报部门主管，批准后方可购买。 2、购入图书后应先到管理部办理入库手续，由管理部验 收并加盖公章后方可报销及使用。 3、公司图书应妥善保管和使用，严禁外借，如带出公司 须在管理部办理资产出入手续，凡损坏、丢失图书者，一律照 原价赔偿。 4、借阅图书应及时归还，便于他人使用。员工离开公司时 应将所借图书归还公司并办理归还手续。 十五、光盘、软件 1、员工因工作需要购买光盘、软件时，须将所购光盘、软 件的种类及用途申报部门主管，批准后方可购买。 2、购入光盘、软件后应先到管理部办理入库手续，由管理 部验收后方可报销及使用。 3、员工如需借用光盘、软件，应先到管理部办理登记手续 后方可借用。离职前应将所借光盘、软件归还至管理部，并办 理归还手续。 4、员工如需刻录光盘，应先到管理部填写刻盘申请单， 经部门主管签字后方可领取空白光盘，并执管理部批准的刻盘 申请单至有关部门刻盘，刻录完毕后及时交还管理部统一保存。 所刻光盘如需带走或送给客户，须在刻盘申请表中说明，并经 公司领导审批。刻录光盘应小心谨慎。如刻坏光盘，由有关部 门将刻坏光盘交回管理部处理后，方可重新领用。 5、爱惜使用公司光盘、软件，不得擅自带出公司或私用。 如有损坏、丢失者，一律照原价赔偿。 十六、资料、文件 1、公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。 2、员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在管理部进 行登记；如需借阅保密级资料文件，应由公司领导签字认可， 管理部登记后方可借阅。 3、员工使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改， 注意安全和保密，严禁擅自复印、抄录、转借、遗失，如确属工 作需要摘录和复制，凡属保密级文件，须经公司领导批准。 4、严禁将公司任何资料、文件外借、私用或带出公司，如 被公司发现将予以立即解除劳动合同。员工离职前，应将所借 资料、文件归还公司并办理相关手续。资产出入管理员工因工 作需要，需携带公司资产外出或将公司外有关设备带入者，应 先填写"设备出入申请表"，经公司领导批准后，交由管理部办 理。 十七、上网规定 1、员工不得利用国际互联网危害国家安全、泄露国家机密， 不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不 得从事违法犯罪活动。 2、员工不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列 信息： 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； 煽动分裂国家、破坏国家统一的； 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆 犯罪的； 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 损害国家机关信誉的； 其他违反宪法和法律、行政规定的。 3、员工不得从事下列危害计算机网络安全的活动： 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网 络资源的； 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者 增加的； 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的 数据和应用程序进行删除、修改或者增加的； 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的； 其他危害计算机信息网络安全的。 4、员工不得利用国际互联网侵犯其他公民的通信自由和 通信秘密。 5、员工不得在工作时间上网进行与工作无关的活动。 6、公司内部网及国际互联网络均由软件开发部有关人员 负责统一管理，有权对员工的上网情况进行监督，并对违反以 上规定的员工进行相应的干预并提出相应的处理意见。环境维 护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务，员工应 严格遵循以下三点： （1）将本人工作场所的所有物品区分为有必要与没有必 要的，除了有必要的留下来，其他的都清除掉。 （2）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置 整齐，加以标示。 （3）保持个人工作场所内及周围环境的干净整齐。 第二章 薪资福利及奖惩 一、薪酬福利原则 1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬 水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平 以上。 2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担 的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员 工的薪酬级别。 3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以 确保竞争力。 4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、 福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工 的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪 酬、福利的调整。 6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 二、薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 三、薪酬发放 1、薪酬发放时间为每月 6 日（考勤月为每月 1 日至 30 或 31 日） 2、员工于每月 6 日至管理部领取工资单，并持公司为每 位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时 至管理部查询。 四、加班与加班工资 1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工 及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪 资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另 行享受加班工资。 2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或 节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予 补假，加班以半天起算，具体方法如下：*工作日加班工资＝ 月薪酬总额/30×1.5×加班时间*休息日加班工资＝月薪酬总 额 /30×2× 加 班 时 间 * 法 定 假 日 加 班 工 资 ＝ 月 薪 酬 总 额 / 30×3×加班时间。 3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、工作日加班至晚上 7：00 以后以及休息日或国定假日 加班的员工，可申请加班餐贴，费用为 8 元/餐。 5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主 管批准后，方可按有关制度执行。 五、奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖 金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根 据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 六、社会保险福利依社保有关规定执行。 第三章 出差制度 一、出差定义 因公司业务需要前往日常工作所在地以外的国家、省、市、 地区被视为出差。出差按地区分为国内出差和国外出差，按时 间长短分为当日往返和需要逗留 24 小时以上的出差。出差补 贴因出差地区和时间的不同而不同。 二、出差规定 1、通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当 日往返的出差可根据实际情况决定）申请，并作好工作安排， 保证离开期间不会给工作带来任何影响。 2、出差期间员工应遵守如下规定： 注意言行举止，展示公司良好的企业形象； 避免与出差目的无关的活动； 出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。 如有行程变动，应立即报上级主管批准方可执行； 出差任务完成后应及时返回； 出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。 3、交通工具员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火 车上过夜方可选择卧铺），特殊情况或时间紧急方可乘坐飞机 （经济舱）。 4、出差住宿标准需在出差地逗留 24 小时以上的员工选择 住宿地时，一般员工住宿标准为 200 元/夜，部门主管级住宿 标准为 300 元/夜，部门主管级以上者住宿标准为 400 元/夜。 特殊情况经总经理批准后可超过以上标准。国外出差具体住宿 标准参照当地水平决定，遵循合理经济的原则。 5、伙食标准 早餐标准为 10 元，午餐为 30 元，晚餐为 30 元。员工 结束出差后可按标准在报销时申请出差餐费补贴；员工 也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过 70 元。 当日往返的出差，如于早上 7：00 前离家，可按标准申 请早餐补贴；如于晚上 7：00 以后结束出差，可按标准 申请晚餐补贴。 出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定交际应酬费报 销，此餐的餐费补贴将被取消。 酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则 相应的餐费补贴被取消。 6、出差补贴 国内出差：省内或当日往返的出差每人每天补贴 20 元， 其他情况的出差每人每天补贴 40 元。 国外出差：每人每天补贴 100 元。 7、出差期间长途费用 出差因公需打长途电话时，应尽量简短，以降低长途话 费开支。 出差因私需打长途电话，每天一次，不超过 5 分钟，超 过部分费用由本人承担。 8、报销规定 出差费用报销仅限于规定的交通费、住宿费、伙食费、交 际应酬费、电话费、传真费以及其他与业务有关的费用和 公司出差政策允许的报销项目。任何个人消费由员工本 人承担。 所有报销费用均应出具合法的发票或收据，除非特殊情 况并经批准，杜绝报销白条。 员工应在出差结束后一周内填写"报销申请表"，经上级 主管审批后至管理部复核报销。 第四章 假期管理 一、国定假日员工按国家法定节假日休息。 *国定假期：元旦 1 月 1 日 *春节 3 天（不固定） *劳动节 5 月 1 日、2 日、3 日 *国庆节 10 月 1 日、2 日、3 日 …… 二、年假 1、公司正式员工在公司服务满 12 个月后，可享受带薪年 假。第一年可享受 7 个工作日的年假，以后每年增加一天，最 多不超过 15 个工作日。 2、年假以每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为计算年度，应在 本年度使用，由于工作原因当年未使用的假期经部门主管批准 后可延至下年度使用，公司对未使用的年假不作经济补偿。 3、休年假需提前一个月提出申请，以便部门安排工作。 4、一年内病假累计超过 12 天者，不再享受年假；事假累 计超过 10 天者，其年假为 3 天；女员工产假后不再享受当年 年假。 三、病假与医疗期 1、员工每月可享受带薪病假一天（不可累计至下月使 用），每年（1 月 1 日至 12 月 31 日）共计 12 天，任何超过 12 天的病假按医疗期的有关规定扣薪。病假按连续天数计。 2、员工需在病假的第一天通知其部门主管，如在 24 小时 内未能通知，则按旷工处理。3、员工病愈返岗的当日须填 写"休假申请表"，经部门主管批准后交管理部存档。公司有权 要求员工提供医院的医疗证明，以作备案。4、医疗期员工病假 超过 12 天，则视作进入医疗期，医疗期的最长期限和薪资的 计算将根据员工在公司的服务年限，具体规定如下：在公司服 务年限-规定医疗期-薪资少于 5 年-不超过 2 个月-工资总额的 30％大于等于 5 年-不超过 3 个月-工资总额的 30％大于等于 5 年但少于 10 年-不超过 5 个月-工资总额的 30％大于等于 10 年但少于 15 年-不超过 9 个月-工资总额的 30％大于等于 15 年但少于 20 年-不超过 12 个月-工资总额的 30％大于等 于 20 年-不超过 15 个月-工资总额的 30％ 四、婚假 员工在加入公司后登记结婚的，可享有以下连续天数的婚 假：双方均符合晚婚年龄 10 天任一方未达到晚婚年龄 3 天再 婚 3 天员工须在结婚登记办理后一年内休完婚假，如在使用 婚假前离开公司，婚假则作废。 五、产假及相关假期 1、员工产假为 90 天，其中产前假 15 天；如遇难产或多 胞胎的，在提交医院证明后，可增加 15 天产假。产假期间发 放工资总额的 80％。 2、产假期间公司将填补其空缺职位，假期结束后，公司 内如有同等薪资和职位存在，将优先考虑；否则，公司将有权 另行安排其他工作。 3、计划生育假按国家有关规定执行，假期内发放基本工 资。 4、带薪陪产假为 3 天，须在孩子出生 30 天内使用。 六、丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受带薪丧 假 3 天。丧假须在葬礼前后一周内使用。 七、事假 1、员工因个人原因需请事假者，应事先填写"休假申请 表"，请假两日以内的（含两日）报部门主管批准，两日以上 的报公司领导批准，请假一周以上的须提前一个月申请。 2、事假按实际请假天数扣发当月工资。 八、旷工 1、员工未经批准擅自缺勤，事后无正当理由或是谎报、伪 造证明以及以不正当手段骗取或于假期满后未到岗的且未作说 明的，均视为旷工。 2、旷工一天将扣除当月岗位工资的 50％；旷工连续三天 以上，或一年内累计两次旷工的将予以立即解除劳动合同。 九、补假 员工因加班（经批准）积累之假期可在需要的时候申请休 补假，或以补假冲抵其他休假，如病假、事假。 十、请假流程 员工申请以上假期，均须填写"休假申请表"，经有关人员 批准后方可生效。如因突发事件未能按上述流程请假，则应在 当日电话通知部门主管，并在恢复正常上班后的当日补办有关 手续。 第五章 员工责任 一、指导原则 员工应在工作表现、个人行为方面符合公司对其的期望与 要求，并遵循公司的各项规章制度与规定。对于博惠思华的员 工来说，遵从中国的法律法规和公司的行为准则是聘用关系的 前提。任何违背员工手册的行为都可能损害公司和员工的声誉， 故违背行为将基于客观、公正、公平的原则得到及时处理，包 括立即解除劳动合同 二、员工责任 1、遵守中国的法律法规及公司的各项规章制度和规定。 2、克尽职守，服从公司及上级的工作指导与安排，努力 完成工作任务。 3、爱护公司财产，保持工作场所的安静和整洁，维持正 常的工作秩序。 4、不以工作或职务之便谋取私利。 5、管理人员应确保下属理解和遵从应承担的责任，同时 下属的所有违背情况都将得到及时处理。 三、纪律处分 对违反员工责任的行为，将依据性质、主观过错及后果的 严重性给予如下处分：口头警告：适用于轻微过失行为，包括 但不仅限于： 在公司办公区域吸烟； 在办公室内大声喧哗、吵闹； 无正当理由上班迟到、早退； 上班时间打瞌睡； 上班时间聊天，看与工作内容无关的书籍、报刊； 个人工作场所脏、乱，不遵守公司的清洁制度； 上班时间经常接、打私人电话，影响工作效率； 违反各项规章制度，未造成严重后果的； 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，未造成严重后果的； 使用公司设施、设备用于私人目的，未造成严重后果的； 四、书面警告 适用于较重的过错行为，包括但不仅限于： 工作时间收发私人邮件、查阅与工作内容无关的 Internet 站点； 私自将与工作内容无关的软盘、光盘、VCD 带入公司并利 用公司计算机使用； 不服从公司和上级主管合理的工作安排，影响工作效率 或进度； 谎报请假原因或未经批准擅自缺勤； 故意损坏公司图书、光盘、软件和资料或未经领导批准擅 自外借、拿出公司私用； 经常无故迟到、早退； 违反各项规章制度，造成较重后果的； 玩忽职守，造成较大损失的； 管理人员疏于履行管理职责，徇私舞弊，袒护下属的； 使用公司设施、设备用于私人目的，造成严重后果的； 消极对待工作，因自身原因未能完成工作任务的； 因过失而泄露商业秘密，未造成严重后果的； 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，造成严重损失的。解除 合同：适用于员工严重过错行为，包括但不仅限于： 违反公司规章制度，扰乱工作秩序，造成严重后果的； 旷工连续三天以上，或一年内累计两次旷工的； 故意损坏或侵占公司及他人财物的； 管理人员滥用职权，指使下属从事违反公司规章制度等 的活动；或在录用、业绩评估、加薪、提升等方面不公平 对待员工或打击报复的； 造谣惑众，散布流言。谣言，扰乱公司正常秩序的； 任何欺骗行为，如伪造学历、经历；虚报费用；骗取病 假或各类补贴的； 玩忽职守，造成严重后果的； 未经公司同意的兼职行为； 以职务之便谋取私利的；*泄露公司商业秘密，造成严重 后果的； 以不文明语言攻击客户或同事； 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任的； 五、纪律处分流程 1、由部门主管填报过失单，列明员工犯规的细节，并提 出处理意见，由管理部进行调查和审核，并交总经理批准后生 效。过失单将存入员工档案，作为工作考核的依据，直接影响 员工年终的奖励及合同期满后是否续签。 2、员工第一次轻微过失或触犯口头警告条款的将给予口 头警告。 3、第一次较重过错或触犯书面警告条款或十二个月内累 计两次口头警告的将给予书面警告，同时当月岗位工资被取消。 员工在书面警告后将有六个月的"考察期"，在考察期内该员工 将丧失任何薪资上调、晋升等机会。 4、员工发生严重过错或在考察期内发生较重过错或触犯 解除合同条款或十二个月内累计两次书面警告的将给予立即解 除合同之处理。 第六章 员工守则 一、工作纪律 1、员工应随时保持工作环境的整洁和安静。不得随意丢弃 杂物，不得大声喧哗。 2、工作时间避免谈论私事或聊天。员工相互交谈或接听电 话时应尽量简洁明了，避免影响其他同事。 3、员工应以亲切的微笑和礼貌的态度接待每一位来访者 和接听每一个电话。 4、因公外出应表明去处，并征得上级主管的同意。 5、注重员工间的交流合作，发扬团队精神。 6、工作时间不得从事与本职工作无关的私人事务。 7、公司任何场所严禁吸烟。 8、未经许可不得保留、复制、复印与本职工作无关的公司 内部文件资料。 9、员工应妥善保管公司各类秘密的文件资料，非工作目 的不得随意谈论或探听。 二、环境卫生 环境卫生不仅是为了保证公司全体员工有一个安全整洁的 工作环境，同时也是公司对外形象的一个重要标志。所有员工 都有义务和责任保持工作场所的环境整洁。 三、接待访客 接待访客应在指定区域。未经许可，员工不得将无关人员 带入公司，或允许其使用公司设施、设备。 四、仪表与着装 1、员工应注意自我修饰，保持个人清洁和乐观向上的精 神面貌。 2、员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合。 第七章 培训制度 一、指导原则 员工是公司发展的基础和主导力量，博惠思华为不断提高 员工的专业技能和素质，鼓励员工的突出表现，将为员工提供 各种类型的培训，这也是公司对于员工的额外投资，通过此类 投资，员工可以得到良好的职业发展机会，而公司也同样得到 相应的回报。 二、培训 培训分为公司内部举办的专业培训和公司外部培训机构、 教育机构举办的培训、进修学习、研讨会等。同时员工换岗也是 一种特殊的在职培训，目的在于培养员工多方面的工作技能。 三、培训费用及培训服务期 1、培训费用指由公司负担的因参加培训而发生的所有费 用，包括会议费、学费、交通费、餐饮费、住宿费及其他相关杂 费。 2、培训服务期是指员工因享受培训而在劳动合同基础上 延长的为公司服务的期限。若在服务期内多次参加培训，则培 训服务期不累积计算，而以结束日期最后者为准。 3、培训服务期根据发生的培训费用而定，具体规定如下： 培训费用折合人民币 2000 元（含）以下的，培训服务 期为 6 个月； 培训费用折合人民币 2000 元至 6000 元（含）以下的， 培训服务期为 12 个月； 培训费用折合人民币 6000 元至 10000 元（含）以下的， 培训服务期为 18 个月； 培训费用折合人民币 10000 元以上的，培训服务期为 24 个月。 4、培训费用抵消及赔偿 培训费用抵消是指员工在培训服务期内，培训费用随其 已履行服务期限按比例以月为单位等额抵消。不满一个 月的不计。如果员工在服务期内多次参加培训，则应将 未抵消培训费用累积计算并在最长服务期内予以抵消。 培训费用赔偿是指员工在规定服务期内辞职，或因违反 公司规章制度被解雇，则该员工应偿付未抵消的培训费 用，该赔偿费须在办理离职手续前一次性支付。 四、培训协议 1、所有员工参加培训之前均应与公司签订培训协议。培训 协议是为了明确双方的权利与责任，以及告知员工预计会发生 的培训费用和相应的服务期。若由于任何原因员工未与公司签 订培训协议，员工仍应按本手册规定履行服务期及相应费用抵 消或赔偿的责任。 2、由于培训之前无法得知确切会发生的培训费用，故准 确的培训费用清单会在培训之后提供，且相关的服务期及相应 费用抵消或赔偿金额按此清单为准。 第八章 沟通与投诉 一、布告栏 公司内部在 OA 系统中设有布告栏，发布各种公司动态、 业务活动、组织架构变动、培训信息、规章制度、娱乐活动等信 息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况。 二、员工满意度调查 公司每半年将进行一次全体员工参加的无记名形式的员工 满意度调查，以了解员工对公司各方面的意见和建议，公司管 理层将公布调查结果，并进行公开的问题解答。 三、沟通与投诉流程 公司鼓励各级主管与下属保持充分的沟通，以加强相互信 任，增进友善和谐的工作氛围。同时，公司也鼓励员工直接与 其主管沟通，表达个人的意见、建议或投诉，员工可通过下列 方式和程序进行： 1、对业务发展和工作安排等事宜，员工应与部门主管沟 通，通过相互理解和解释，以使双方对问题达成共识。如员工 不服部门经理对问题或事件的处理意见，可以书面形式直接向 管理部沟通或投诉，管理部在进行调查后会同总经理的意见， 将处理决定反馈员工。 2、特殊情况下，员工可直接向管理部或最高管理层表达 意见、建议或投诉。 第九章 安全及防火制度 员工应严格遵守公司制定的有关安全、防火制度，并执行 消防法及北京市防火安全规定。 一、安全 1、晚上或节假日加班，应提前通知管理部备案。 2、员工在工作区内发现可疑情况或人员，应及时通知管 理部，以保证公司人员、财产安全。 二、防火 1、公司内严禁吸烟，严禁带入并存放易燃易爆物品。 2、公司内的电器和供配电设备，应由有关技术人员安装、 维修，其他人员一律不得随意改动。电子设备接入电源板时不 得超过电源板和供电线路额定负荷，电源板周围不得有易燃物 品。 第十章 修订 公司可根据公司需要，经管理层讨论后修订《员工手册》 的内容。同时管理部拥有对本手册的解释权。
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员工手册
XXX 科技发展（东莞）有限公司 员 工 手 册 2021 年 3 月 1 日制定 XXX 科技发展(东莞)有限公司 1 XXX 科技发展（东莞）有限公司 员工守册 前言 第一章 入职指引 第二章 员工纪律 第三章 薪金 第四章 培训、考核与发展 第五章 内部沟通 第六章 奖励与处分 第七章 全员劳动合同制 第八章 辞职与辞退 第九章 福利 第十章 员工职务行为准则 行 政 部 2021 年 3 月 1 日 2 XXX 科技发展（东莞）有限公司 前 言 1、 本条例根据国家有关法规以及达晟益科技发展（东莞）有限公司章程，就公 司人力资源管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及员 工 纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详细资料。 2、 本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。 XXX 科技发展（东莞）有限公司”。 3、 本条例所称的“公司”指“ 4、 本条例所称“职务行为”，指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会 影 响其正常履行职务的个人行为。 3 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第一章 新员工入职指引 1、招收 公司将招收 18 岁以上的员工，禁止招入未满 16 周岁的未成年童工。 2、报到 被录用员工接到录用通知后，按通知规定的要求及时间到公司行政部办理入职 手续。 3、体检 （1）凡被录用的员工于录用次日带身份证到指定医院办理健康证。 （2）患有恶性传染病或其他健康原因（含精神和心理不健康者）不符合岗位要求 的，公司不予录用。 4、 验证 （1）新入职员工应向公司行政部交验下列有关证件原件并留复印件存档： A．身份证； B．最高学历证及学位证； C．技术职称证或技工上岗证（特种作业证）； D．工作经历证明(离职证明)； E．近期小一寸免冠彩照 2 张； F. 建设银行的银行账号： G．其他必要的证件。 （2）员工需确保提供的所有证件必须有效，如提供虚假信息或伪造的证件，公司 将给予无偿辞退。新员工报到时，若资料不齐应限期（15 天内）补办，否则 暂停薪资发放或无偿辞退。 5、公司不收取任何押金、保证金等 6、填表 新员工须亲笔填写《入职申请表》，所填写内容必须齐全，并承诺所填各项内容 均属事实，若有不实或虚构，愿接受无条件辞退之处分。 7、签订劳动合同 （1）员工承诺与其它任何单位无劳动合同关系，且没有任何技术、商业秘密等约 束和纠纷。方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工 自行承担。 （2）新员工在入职之日起一个月内必须与公司签订的劳动合同，一式两份。一份 4 XXX 科技发展（东莞）有限公司 由公司行政部存档，一份由员工自留。如果员工在入职之日起一个月内不与公司 签订书面的劳动合同，公司将予以解雇处理，无任何经济补偿。 8、《员工手册》 员工签订劳动合同时，公司行政部将对新进员工培训《员工手册》。 《员工手册》为 公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。 9、岗前培训 新入职员工报到并办理相关手续后，公司行政部将对其进行新员工入职培训或由 部门安排岗位培训，了解相关的业务知识。岗位培训期限一般为 1-2 周。 10、试用 （1）新入职员工经岗位培训后，将被安排到指定岗位工作。 （2）员工试用期（含培训）最长不超过六个月。 （3）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正，经相关领导签字确认后方可生效。 （4）在试用期满前，部门经理或主管会对试用人员进行书面考核。如果书面考核 不合格，双方的劳动关系即告终止，公司无需对试用人员进行任何补偿。 11、转正 试用期满前一周，部门主管提交试用员工的工作能力评估表、试用工作总结，由 相关负责人批准后次月 1 号可转正。 工作时间 第二章 员工纪律 5 XXX 科技发展（东莞）有限公司 公司实行 8 小时/天工作制，平均每周工作不超过 40 小时，并保证员工每周至少 休息 1 天。员工应遵照公司规定的时间表工作。 加班 （1）公司因生产、工作需要，可以依法延长工作时间，并支付员工相应的加班工 资或安排补休，员工应无条件服从公司安排，不服从者公司按相关规定给 予处罚。 （2）员工加班，应填写加班申请单，并由部门主管和相关领导签名批准。未经批 准的加班一律无效。 考勤 员工除病事假、公休假、产假或其他规定的假期外，均应按规定时间上下班，不得 迟到、早退、旷工或擅离职守，违反者公司将按相关规定给予处罚。 1、作息时间 （1）工作时间为，白班：8：00 至 11：45，13：00 至 17：10，加班从 18：00 始。 夜班： 20：00 至 23：45，00：15 至 05：30，加班从 6：00 始。 （2）法定假日依国家规定，结合公司实际情况执行。 2、考勤制度 （1）公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。未按照公司规定的时间上下 班的作为迟到早退，因公外出时，应提前填写《外出申请单》经二级部门主管 批准后方可离开。 （2）行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月 2 日前将 部门考勤确认情况上报行政人事部。员工可在每月 4 日前核对本人考勤情况。 （3）公司配置有考勤系统，所有员工每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。 考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司 劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被罚款 100 元、扣除当月奖金等处罚， 委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评和给予行政处分。 （4）员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿 10 元的考勤卡工本费。 （5）员工上班到岗忘带卡时，必须在保安处进行考勤登记，保安人员签字确认后 方可视为有效，同时忘打卡人员还需填写补卡单交由行政部补办考勤。 （6）因公外出人员未打卡的应由上级主管部门确认后，不做缺勤和扣薪处理。 3、 迟到早退的处罚 6 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）迟到/早退在 5 分钟以内的（含 5 分钟），每次扣 5 元， 迟到/早退在 5 分钟 以上、10 分钟以内（含 10 分钟的），每次扣 10 元。以此类推，每 5 分钟为一 阶段，多一阶段多扣 5 元直到 30 分钟 ，迟到 30 分钟以上当旷工计。另，当 月内多次迟到的需按相关规定加倍处罚。 （2）迟到/早退超过 30 分钟但在 2 小时以内的，按旷工半天处理。超过 2 小时的按 旷工一天处理。 4、漏打卡， 除在规定作习时间忘带卡在保安监督下登记外的，漏打卡第一次扣 5 元，第二次 补扣 10 元，以此类推。 5、 旷工 以下行为为旷工行为：（1）、提供虚假病休证明骗取休假的；（2）、未经主管部 门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）、因本人违法乱纪，被公安司法机 关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（4）、迟到或早退累计达到旷工 标准的；（5）委托代打卡（登记考勤）的；（6）、其它类似行为。 旷工的处罚：旷工按扣三倍工资处理；旷工超过三天或三天以上的，公司有权单 方面解除劳动合同而不支付任何经济补偿。 四、假期 1、事假 （1）员工因私事请假，应在请假前填写请假单，写明请假原因及时间， 交由上二 级部门负责人，并按相应批准程序审批，审批通过后请假方可生效。如特殊情 况无法事先请假，应在上班当天向公司领导或单位负责人说明原因，及时补 办手续。未经批准而擅自休假者按旷工处理。 （2）事假期间按实际请假天数，扣发当日工资。 （3）事假批准权限： 请假提交及审批：8 小时内的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后生 效，8 小时-40 小时的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后还需总监批准 方可 有效，40 小时以上的请假需提前 3 天申请，经部门最高领导批准后还需总 经理批准方可生效。 所有请假均须报行政部留底备查。 2、病假 7 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）请病假者必须在休假前（特殊情况外）向部门负责人提交街道级以上医院出具 的有效证明，经批准后才能休假。 （2）员工上班前，因突然患病，走动困难或休假在家突然患病及其他特殊情况，不 能回岗上班的可电话请假，事后补办手续。 （3） 病假时间超过 10 天的，须经总经理批准。 3、婚假、丧假、产假、陪产假、因工负伤，以底薪核算，无全勤奖、无绩效、无津贴。 4、调休 加班可调休兑换或发放加班工资；月薪人员属工作责任制，上班超出规定时间当 月调休有效，未调休者不另计加班费。如需调休须填写《调休申请单》，经部门负责人 签名批准提交至行政部签核方可生效。 5、工伤假 员工因工负伤或患职业病，需停止工作接受治疗时，治疗期间按基本工资照发， 部门负责人（主管、经理按工伤等级负连带责任）；工伤医疗时间视病情程度和医生开 具《诊断证明书》而定。具体按《工伤管理规定》执行。 6、加班工资待遇 （1）公司严格按照《劳动法》计算员工的加班工资。 （2）员工加班工作时间，一般以半小时为最小计算单位。管理人员以完成岗位工作 为目标，由于工作需要加班，不计加班费的需安排调休(加班时数=调休时数)。 7、员工在公司工作需处理好个人的家庭、生活、情感、社会关系等问题，不能因个人的 家庭、生活、情感、社会关系等问题影响到公司正常的工作秩序，如不能按时上班， 上班时由于情绪波动影响工作表现或工作业绩，由于个人原因造成出勤不及时， 或由于个人原因造成家人及社会影响公司的正常运营等现象。公司有权将其视作不 能胜任工作岗位或有意破坏工作秩序，而予以行政处分，包括劝退、辞退，且公司 无须给予任何经济补偿。 8、行为纪律 （1）员工不允许在公司发生性别歧视，辱骂，打架，恐吓等不良行为， （2）做到讲文明，讲礼貌，友善待人的好员工 五、出差/用车 出差/用车至少提前一天，按要求填写《外出申请单》，经部门上二级领导签核后交 至行政部签核生效。出差结束后，带队人员需在三天内将考勤提交至人事，相关费用 8 XXX 科技发展（东莞）有限公司 应在一周内向财务申请报销，标准依公司相关《出差管理规定》。 第三章 薪金 发薪日期 1、 公司按员工的实际工作上 班天数支付薪金，当月工资的付薪日期为次月的 20 日（含 所有辞职、辞退、解 雇、开除之人员），若付薪日逢周六、日或公众假日，则顺延至下个工作日支付。公司 将在每月付薪日前由员工本人在工资表上签名确认工资数额后，将薪金转入以员工个 9 XXX 科技发展（东莞）有限公司 人名义开具的银行账户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取。 员工薪金由基本工资、福利费和其它构成。加班工资依基本工资为计算基数，按照东莞 劳动法规规定计算后予以发放。 2、 薪金的评定以能力、贡献、 责任为主，按照工作岗位、经验和工作能力差异，确定不同的薪金级别。 薪金调整机制 3、 公司原则上每年进行一次薪金调整 （1） 公司在进行员工薪金级别调整时，综合员工考核结果（由各级主管评定）， 参照上一年度物价波动指数和企业盈利情况调整一次薪金标准。综合考核表现差的员 工公司将不予调薪，调薪幅度由总经理批准决定。 （2） 员工因职务变动和升、降职时，薪金也会有相应变动，其提升或降低后的薪金 从公司下发有关通知（或决定）的当月起执行。 4、 特殊奖励：在公司经营活动中为公司创利或成绩显著者； 为促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者； 由所在部门负责人会同行政部提出，报总经理批准执行。 第四章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据 各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、 提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确 有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或行政人事部提出申请， 批准后方可不参加，否则视为无故旷工处理。 10 XXX 科技发展（东莞）有限公司 2、员工培训分为岗前培训和在岗培训。 （1）岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括： A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司产品简介 D、《员工手册》 E、岗位要求、工作流程等 培训种类 3、培训种类包括：普通培训、专业培训、特殊培训（高层管理人员或特殊工种）。 （1）普通培训 A．安全培训：安规介绍；安全生产教育、安全生产应急措施等。 B．制度培训：人力资源管理制度、财务管理制度、工程管理制度、经营开发管理 制度和项目管理制度等内容的培训。 C．职业化培训：社交、礼仪、行为、时间管理、职业健康心态培养等。 （2）专业培训 A．岗位知识、技能提升培训：工程技术管理、物料机械管理、安全管理、人力资源 管理等相关技术性培训，主要结合培训对象类别选择相应培训项目。 B．轮岗培训：根据不同人员制定相应计划，分层次、分类别在相近或关联岗位 进行实践，培养一专多能全能型人才。 3）特殊培训 A．专业资格培训：注册安全主任、特殊岗位培训等。 B．专题讲座：在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外专业人士 就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座。 培训要求 4、外部培训申请程序： （1）员工本人可提出书面申请； （2）由员工所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，报公司行政部 核实，总经理审批。 11 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （3）如果员工的培训未经公司批准，或未在公司行政部备案，所有培训费用员 工需自理。 （4）经审批同意的外部培训，若单次或年度累计培训费用超过 3000 元时，员 工需与公司签订培训协议，明确您的责任和义务。 （5）员工参加外部培训所获得的各类证书证件的原件由公司行政部代为保管， 保管期按照员工与公司签订的培训协议的约定执行。 考核评估 5、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司行政部将定期组织绩效考核，对员工的工作表现、能力进行考核评估， 员工的工作表现会被鉴定为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将与薪金福 利和职务升迁有机结合。 6、凡年度被评为“不合格”者将丧失加薪、晋升和评奖机会；原则上在劳动合同 期满时，公司也不再对其继续聘用。 内部调动 7、公司有权根据员工能力、工作表现和公司实际需要，将员工调至公司内任何部 门、任何岗位工作。员工需无条件服从和接受。调动由调入单位开立《人员调动申请单》， 经调出部门主管确认，送行政部审核后，备案存档。 晋升机制 8、公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发 展的机会。 9、如果符合下列条件，您将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加，人员晋升，以 月为单位，由部门主管提报并填写《晋升考核/调薪表》，晋升日以调薪表签核后次月 1 日生效。 （1）具备良好的职业道德； （2）有强烈的责任感和进取心； （3）工作勤奋； （4）对相关职务工作内容充分了解； （5）有较强的分析、解决问题和圆满达成目标和任务的能力； （6）有良好的协作、沟通能力； （7）具备其他与职务要求相关的综合能力； 12 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （8）参加上级有关部门指定的晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （9）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等。 10、公司职级顺序为（从高至低）： 总经理、副总经理、制作总监、部门总管、部门主管、工程师、组长、技术员（A、B、C 级）、操作员（A、B、C 级）、学徒。 第五章 内部沟通 1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。 2、如有疑问，可在部门（或公司内部）会议上提出，或咨询行政部。经常进行沟 通交流对您的成长有益。 3、沟通渠道 （1）公司有相当宽广的沟通渠道，如果您认为问题未得到解决，可按顺序与您 所在部门直接上司、部门主管（或总管）、公司行政经理沟通。您的问题会得 到及时处理，而您亦会收到有关口头或书面的回复。 （2）有意见也可以直接向总经理投送。 4、公司会经常进行各类问卷调查，征询您对公司有关业务、管理工作的意见，您 的意见将有助于公司改进、完善管理。 13 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第六章 奖励与处分 6.1 奖励：嘉奖（分为授予荣誉称号、颁发奖状）、记小功、记大功、特 别奖。 6.1.1 如有下列情形，公司将予嘉奖一次奖励（奖励 5 分）： （1） 对自身业务有重大改善的。 14 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （2） 提出技术、管理的改进建议，经采纳施行确有成效的。 （3） 发现非本人工作错误，避免公司损失者。 （4） 维护公司利益，减少或挽救事故与经济损失的。 （5） 热心服务，维护公司团体荣誉，有具体事迹的。 （6） 提出合理化建议被公司所采纳的。 （7） 其他足以值得嘉奖的行为。 6.1.2 凡有下列行为或情况之一者，给予记小功一次（奖励 10 分）： （1）提出技术改善、管理制度、节约成本、安全等具体方案，经实施带来较大效 益的。 （2）对产品改良有重大贡献，或使成本显著降低者。 （3）遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危险，为公司降低损失的。 （4）弘扬正气、见义勇为，对社会有特殊贡献，提高本公司声誉的。 （5）其他足以值得记功的行为。 6.1.3 凡有下列行为或情况之一者，给予记大功一次（奖励 20 分）： （1）对生产技术、管理制度、节约成本、安全等提出具体方案，经实施带来重大 效益的。 （2）研究发明，对公司有重大贡献者。 （3）抓获偷窃公司财物等犯罪行为有功者。 （4）维护公司利益，竭尽全力避免工厂重大损失的。 （5）其它足以值得表彰的行为。 6.1.4 有具体事迹者，对公司贡献特别重大，由董事长确定，可给予特别奖励。 6.2 处分：警告、记小过、记大过（降职、免职）、解除劳动关系（一 次大过=二次小过=四次警告，员工在工作期间被公司记大过三次（含） 以上给予解除劳动关系且不给予经济补偿处理）。 6.2.1 有以下行为或情况之一者，给予警告一次(处罚 5 分)，部门直接管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）上班时间没有按规定穿着工衣、佩戴厂证或劳保用品，或着装有明显污渍或 不整齐； （2）正常上班时段穿拖鞋进入生产区域（除指定区域外），穿低于膝盖的裤子、 15 XXX 科技发展（东莞）有限公司 裙子或奇装异服进入生产区域。 （3）在厂区不允许的范围内（生产区域、生活区）乱倒水、随地吐痰、乱扔垃圾、 烟头及杂物； （4）不按有关规定将废弃物放在指定的回收桶或场所内； （5）员工因工外出未按规定填写《放行条》者； （6）上、下班打卡时（或）在饭堂就餐时不主动排队，有插队或推拉的行为； （7）不按指定地点及有关规定停放车辆，或在厂内超速行驶而未造成事故的； （8）利用叉车、手推车等工具设备进行玩耍； （9）不积极参加 5S 管理、未实现 5S 管理目标，不保持宿舍内清洁； （10）携带食物进入车间或办公室，在车间或办公室吃零食。 (11)未经财产管理单位许可，擅自移动办公物品设备或消防器材。 （12）未经允许，不参加公司组织的会议及各类培训、体检。 （13）未到下班时间，提前到打卡机处等待打卡下班者。 （14）上班时间串岗位，或到与工作无关的地域。 （15）上班时间出公司大门没有出示相关批准《放行条》 （16）在工作场所或公司公共场所大声喧哗、起哄等故意制造事端的。 （17）上班时间擅自离岗或串岗，或有闲谈、睡觉、玩游戏、听音乐、看与工作无 关书籍、浏览与工作无关的网站等等，或与本职工作无关的行为或其它妨碍 工作的行为。 （18）不遵守保密车间规定，私自带手机、相机、摄相机、带摄像头的智能机、内存 卡、U 盘、笔记本、移动硬盘等进入保密工作场所。 （19）第一次不服从上级合理安排或指示或工作期间不按规范作业操作且情节轻微 者。 （20）未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域的。 （21）虚报生病而请假或缺勤，部门及人事要求提供病假证明而不能提供者。 （22）在公司厂区内不按规定骑单车、电动车或摩托车的。 （23）带食品、水、饮料进入车间食用的。 （24）用完水电后及离开前不关水龙头、电灯、风扇或空调等浪费公司资源的行为。 （25）造成职责下所保管的公司财物短少、损坏的，或对公司财物有破坏行为，但 未造成损失。 （26）在公司物品或公司内他人物品上故意写字、涂、画、钉等损毁物品表面或内部结 16 XXX 科技发展（东莞）有限公司 构。 （27）一个月内迟到、早退累计三次（含）以上的。 （28）在生活区非指定吸烟区吸烟。 （29）对于上司的教育与培训，出言不逊顶撞。 （30）管理者对下属不良行为知情不报者。 （31）管理者值班未到岗，且事先未说明也没安排替补者。 （32）擅自泄露薪资情况者。 （33）诡诈、蛮不讲理、诽谤嘲弄上级的。 （34）因过失导致客户投诉，情节较轻者。 （35）下班后未经允许，擅自进入工作区域及未关门窗水电等造成安全隐患者。 （36）离开后未关宿舍门窗水电导致宿舍财产损失者。 （37）未经批准私自调班者。 （38 工作不能按时按量完成，又不及时向上司报告的。 （39）以上规定之外，经查实的其它违纪行为 。 6.2.2 凡有以下行为或情况之一者，给予记小过一次(处罚 10 分)，部门管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，对公司造成损失的。 （2）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资额三分之一的。 (3)非因工作需要进入异性宿舍未造成不良影响的。 （4）上班前喝酒导致影响工作的。 （5）对上司安排的工作，故意打折执行的。 （6）因工作失误造成退货、返工或遭到客户投诉的。 （7）为请假、辞工、考核等事情无理纠缠上司的。 （8）在工作地点、公共场所发生谩骂及争吵、或进行不文明言行的。 （9）非指定操作人员搭乘载货电梯或升降机，或指定人员不按规定使用、乘坐电梯。 （10）故意浪费原材料或办公用品，或让机器设备空转。 （11）过失导致生产线停产二小时以上的。 （12）私自开启他人电脑翻阅、复制资料的。 （13）私换（配）办公室钥匙或私撬办公室门者。 （14）故意撕毁公文者。 （15）遗失重要公文者（含物品、物料等）。 17 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （16）擅自伪造涂改公司记录或文件、故意提供虚假商业情报者。 （17）违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经 营手法的。 （18）给予商业竞争伙伴以任何形式援助者。 （19）有以上 6.2.1 条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （20）除以上规定之外，经查实的其他违纪行为。 6.2.3 凡有以下行为或情况之一者，记大过一次(处罚 20—50 分)或降级、免职（相应 降薪），部门管理者依实际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，使本部门工作处于半停顿或停顿状态。 （2）在宿舍内私拉电线、生火。 （3）未经批准，携带外人或私自留宿非本厂人士。 （4）无正当理由拒不服从上司或相关同事的合理工作安排及紧急调配的。 （5）未经批准，撕毁或移动公司张贴的文件或宣传资料。 （6）未经许可，在公司电脑内安装或卸载软件、硬件、或使用私人的光盘、U 盘等。 （7）携带火种进入工作场所导致事故的发生或公司财产损失，或在厂内任何一个 地点醉酒闹事。 (8)以任何无理、无关的籍口干涉别人正常工作的。 （9）进入公司门口，没有佩戴厂证，又强行进入或与当值保安人员发生争吵。 （10）出入公司门口时拒绝当值保安人员检查所携带物品。 （11）未经批准，擅自带外人入公司参观、拍照、窥查、泄露公司业务上的或其他机密。 （12）无视安全规则，违章作业或违章指挥但未造成严重后果的。 （13）擅自动用他人设备、设施、消防器材，但未影响运作的。 （14）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资三分之二者。 （15）未经同意，擅自拿取印章、私章（非本人）盖章或签名者。 （16）填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者。 （17）擅自翻阅、抄录、复印公司机密资料及信函者。 （18）蓄意破坏公司财产、工具、零件或产品者。 （19）蓄意破坏、私藏、盗取、抢劫同事或公司的财物或记录，复制公司业务上的资料。 （20）工作期间，对同事进行性骚扰（包括言语、肢体语言、行为等）。 （21）对部门工作、后勤服务等工作意见，不通过正常渠道反映，而是采取公开宣扬 发布书面信息、滥用电子邮件等方式。 18 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （22）有以上条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （23））除以上规定之外，经查实的其它违纪行为。 6.2.4 凡有以下行为或情况之一者，属严重违反公司劳动纪律的行为，立即解除劳动 关系及不给予任何经济补偿（公司保留追究经济损失的权益），部门直属管 理者依实际情况负管理连带责任。 （1）玩忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受重大损害者； （2）违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达上五 千元以上的；未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达五千元 以上的； （3）涂改重要文件或损坏重要公物者； （4）贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失或管理监督者由于工作不 力，导致所属职工发生灾害事故。 （5）在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损 客户利益行为的； （6）对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴、煽动闹事者； （7）经营其他非本公司业务、在其他公司兼职、受聘其他公司谋取私利、有损企业经 营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近、相同或竞争的业务者； （8）连续旷工或全年累计旷工触犯规定者（无故连续旷工达到三天或一年内累计 旷工达五天）； （9）偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； （10）滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； （11）有贪污受贿、以权谋私、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者 （无论金额多少）； （12）策划、组织、煽动、参与罢工（包括消极怠工）。 （13）吸食毒品或其他代用品者； （14）携带枪支、炸药、管制刀具或其他危险违禁品进入公司者； （15）泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者； （16）伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使 公司形象、名誉或经济蒙受损失者； （17）经有关政府机构查明或证实，参加非法组织者； 19 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （18）因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留者 受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者； （19）提供虚假履历、家族背景，使用假证件、假单据、假文件等虚假资料的行为； 弄虚作假，假报成绩及工作来瞒骗公司。 （20）高空坠物造成事故的。 （21）拉帮结派，无理取闹，制造是非的。 （22）非指定操作员未经许可，擅自操作导致公司财产损失或其他人员人身伤害 的。 （23）在厂区任何地点参与赌博者。 （24）在生产区域非指定的吸烟区吸烟者。 （25）未经批准擅自离岗外出，发生事故或影响生产并造成严重后果者。 （26）有以上 6.2.2—6.2.3 项条款行为，造成严重后果的。 （27）因工作失误，造成公司损失超过本人工资三倍的。 （28）被公司记大过三次（含）以上或折算记大过三次（含）以上者。 （29）违反以上规定之外，经查实有其他严重违纪行为。 （30）如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件对当事人予 以除名处理。 注：以上内容所指严重后果均为损失大于 5000 元以上。 6.2.5：奖惩规定：1 分相当于 10 元。 6.2.6：在做出处分裁决时，您有权申述。如您对纪律处分不满，有权三天内逐级上 诉。 20 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第七章 全员劳动合同制 1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管 理。 2、按照公司的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 21 XXX 科技发展（东莞）有限公司 1、员工提出辞职： 第八章 辞职与辞退 1）试用期内：须提前七个工作日书面通知。 2）试用期后：须提前三十日书面通知。 3）处理流程：填写《辞职申请单》，经部门二级以上领导批核，后送交人事作为记录方 可生效。如提前不足规定时间，则以工资代替通知期（即每少一天向公司补偿一天的 工资。） 4）员工提出辞职期内，违反厂规者同样按有关规定处理；人事部有权提前通知辞职人 员办理辞工手续。 2、公司提出终止（解除）劳动关系（辞退） 1）对试用期内不合格的员工无须提前通知。 2）对于合同期满的员工，公司无须提前通知。 3））若未经公司同意连续三天不上班，作自动离职处理。 4）一年内旷工累计超过五天的，可作解除劳动合约处理，无任何经济补偿。 5）员工严重违反公司规定，公司可提出即时解除劳动关系，无须给予该员工任何补偿。 6）因违反国家法律法规被逮捕或入狱，或被人民法院宣判宣告失踪或下落不明的。 7)员工达到国家法定退休年龄。 3、终止合同时，人事通知该员工最后工作日 ，作相的工作交接，本部门、财务、总务、人 事工、处理相应手续，如员工有欠公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物， 如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相 关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利。 4、劳动合同续签及变更： 1）劳动合同期满，用人部门根据合同期内的工作能力和业绩的综合评价，并根据工 22 XXX 科技发展（东莞）有限公司 作岗位需要，决定是否与员工续订劳动合同。签订无固定期限劳动合同的情形除外 2）因工作需要，在合同履行期间，涉及劳动合约定内容发生变化的，如职位变动、薪 资调整等，可签订相应的书面补充协议作为双方劳动合同文本的补充。 5、 每周五下午 14:00 为离职员工办理离职手续。 6、 本公司除行政部外，其他部门或口头解除劳动关系者均不存在。 7、 其他事项参照《离职管理规定》进行。 一、国家法定假日 第八章 福利 1、全体公民放假的节日； （一）新年（元旦），放假 1 天（1 月 1 日）； （二）春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； （三）清明节，放假 1 天（农历清明当日）； （四）劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； （五）端午节，放假 1 天（农历端午当日）； （六）中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； （七）国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 二、 带薪假 1、年假 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。年假由公司策划，部门安排落实进行年假调 休。年假调休由公司决定。 2、 婚假 （1）、 在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可 享受 3 天婚假，合法年龄（指：男 22 周岁，女 20 周岁，初婚）。 符合晚婚年龄（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受晚婚假 13 天（含法定婚假 3 天）需提交书面申请并得到 上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在 6 个月内休完，婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受 3 天法定婚假，不能享受晚婚 假，其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。 （2）、 员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验， 23 XXX 科技发展（东莞）有限公司 并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原 件查验者，按事假处理。 3、 产假 女员工产假，在遵守国家规定的计划生育政策前提下，员工必须在公司服务满 1 年以上并提供生育证者方可申请产假。 （一）女职工怀孕时，必须告诉部门主管和行政主管，并附有效的怀孕医学证明， 以便作出相应的工作安排，女员工生育，可享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天； 难产的，增加产假 15 天；生育双胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 （二）女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假（需提供结婚证、准生证及相关医疗证明）。 凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。产假期 间遇有法定节假日，公休假不得重复计算假期。 4、 哺乳假 对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。 用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排 1 小时哺乳时间；女职工 生育多胞胎的，每多哺乳 1 个婴儿每天增加 1 小时哺乳时间。 5、男员工陪产假：10 天，限在女方产假期间，要求提供结婚证、准生证、出生证原 件及复印件。 6、 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假 3 天，要求出具死 亡证明原件及复印件。丧假期间发放基本工资。员工申请丧假须提前或在事发三日内由 部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者，须由本人提前一个 工作日向本部门经理和行政人事部提出申请，报总经理签字同意后方可准假。未经同 意即自行延假者，所延假期按旷工处理。 婚假、产假、丧假、陪产假的福利规定不适用于试用期员工。 所有员工有义务在公 司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排， 如未能在预计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。 7、 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工（试用期滿的正式员工）办理社会 保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从 工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参 24 XXX 科技发展（东莞）有限公司 加保险办理的，需提出书面申请，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。 8、公司为员工提供伙食，员工严格遵守公司《就餐管理规定》。 9、公司为需要住宿舍员工提供免费宿舍，宿舍水电费由个人承担，住宿需向行政部门 申请，且严格按《宿舍管理规定规定》执行，不可私自调换宿舍，退宿舍需提前一周向 行政部申请，否则引发的一切费用由自己承担；外宿者公司不保留床位，不补助房租。 10、员工入厂一星期后，公司发放工作服，上班未满一年离职，依工衣成本价收取厂 服费用；工作满一年员工不收取工衣费用，一年后可免费以旧换新。 25 XXX 科技发展（东莞）有限公司 基本原则 第九章 员工职务行为准则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 员工应遵从公司的一切规章制度及部门的工作安排，保持公司生产与生活的正常 秩序，爱护设施、遵守纪律，互相帮助，努力完成工作任务。 3、 因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 不迟到、早退、旷工。 办公室或工作时间，不吃零食、不吸烟、不闲聊、喧哗、嬉闹。非工作需要，不随意 串岗，不说长道短，私下议论； 上班时间或工作场所不赌博、不进行不健康的活动； 进入工作区，必须按公司规定穿着工衣、正确佩带厂证，并保持干净、整齐，精神 饱满、形象端庄，不着奇装异服（不穿高于膝盖的裤子、裙子进入工作区） 、不穿拖鞋， 不留怪异发型、不染异色头发、不浓妆艳抹。 安全卫生 公司为员工提供安全卫生和健康的工作环境和设备。员工应遵守公司制定的安全 操作程序及安全卫生等规章制度，服从安全管理，不得无故不参加公司开展的有关安 全卫生教育培训、活动。 经营活动 5、 员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 有以上情况的，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权 视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 兼职 6、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 7、 禁止下列情形的兼职： 26 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1） 在公司内从事兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的 工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的公司构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响员工工作或有损公司形象。 个人投资 8、 员工可以在不予公司利益发生冲突的前提下，采取合法的投资活动，但禁止下列 情形的个人投资和参与经营管理的行为； （1） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （2） 以职务之便向投资对象提供利益的； （3） 以直系亲属名义从事上述两项投资行为的。 利益 9、 员工在经营管理活动中，不准索取或者收取业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。 10、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 11、 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。 12、 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 13、 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。员工的直系亲属经营可能会 与公司利益发生冲突的业务时，公司员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 行为的自我判断与咨询 14、 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司一定范围内公开谈论，为简便的判断标准； （2） 向人事管理部门或主管副总提出咨询。 15、 接受咨询的领导应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 投诉与受理 16、 员工对违反以上规定的行为有权向总经理、公司行政部门投诉。接受投诉的领导 和员工，应当为投诉人严格保密。 交际应酬 27 XXX 科技发展（东莞）有限公司 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、俭朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴、不准以公款搞高标准娱乐活动。 19、 员工在与业务管理单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动， 应谢绝参与，包括： （1） 过于频繁的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其他未经公开的经营情 况、业务数据和其它资料。 保护公司资产 22、员工不准将公司的资金、车辆、房产、原材料、产品等擅自赠予、转让、出租、出借、抵 押给其他公司、单位或者个人。有违反者本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任 何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 相关附则 本手册为内部资料，请注意保密和妥善保管。本手册发至每一个员工，有人事部登 记发放，离职时应把手册完整交回人力部，方可结算工资，如有破坏则需赔偿，赔偿 标准如下： 1、遗失本手册，赔偿工本费 50 元/本。 2、损坏本手册须赔偿 20 元/本。 特别说明：本员工手册经讨论通过，并于公布之日起正式实施。 28
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员工手册
员 工 手 册 （2018 年修订版） 二〇一八年三月十日 2 目录 总经理致辞.....................................................................................................................................................4 公司介绍.........................................................................................................................................................5 第一条 公司概况...................................................................................................................................5 第二条 公司历史及所获荣誉...............................................................................................................5 第三条 公司组织机构图.......................................................................................................................7 第四条 业务介绍...................................................................................................................................7 第五条 投资结构...................................................................................................................................7 第六条 经营宗旨...................................................................................................................................8 第七条 公司地址和网址.......................................................................................................................8 第八条 ******集团股份有限公司简介...............................................................................................9 第一章 总则.................................................................................................................................................10 第二章 员工行为规范.................................................................................................................................10 第三章 聘用.................................................................................................................................................11 3.1 平等就业........................................................................................................................................11 3.2 聘用材料........................................................................................................................................11 3.3 资料变更........................................................................................................................................11 3.4 试用期...........................................................................................................................................12 3.5 遵守制度.......................................................................................................................................12 3.6 内部招聘.......................................................................................................................................12 3.7 亲属关系.......................................................................................................................................12 第四章 劳动关系.........................................................................................................................................13 4.1 劳动合同的订立、续订与变更....................................................................................................13 4.2 公司解除劳动合同........................................................................................................................13 4.3 员工辞职........................................................................................................................................15 4.4 协商解除劳动合同........................................................................................................................15 4.5 劳动合同终止...............................................................................................................................15 4.6 辞职、离职手续...........................................................................................................................15 4.7 人事异动........................................................................................................................................16 4.8 退休退职........................................................................................................................................17 第五章 薪酬福利..........................................................................................................................................17 5.1 薪酬构成.......................................................................................................................................17 5.2 薪酬调整.......................................................................................................................................17 5.3 工资支付.......................................................................................................................................18 5.4 员工责任.......................................................................................................................................18 5.5 发薪日期........................................................................................................................................18 5.7 法定福利.......................................................................................................................................18 5.8 公司福利.......................................................................................................................................18 第六章 假期与考勤....................................................................................................................................18 6.1 作息时间.......................................................................................................................................18 6.2 考勤管理.......................................................................................................................................19 6.3 请假规定.......................................................................................................................................19 6.4 法定节假日...................................................................................................................................19 3 6.5 年休假...........................................................................................................................................19 6.6 病假...............................................................................................................................................19 6.7 事假...............................................................................................................................................20 6.8 婚假...............................................................................................................................................21 6.9 生育假...........................................................................................................................................21 6.10 丧假..............................................................................................................................................22 6.11 公假..............................................................................................................................................22 6.12 工伤假.........................................................................................................................................22 6.13 加班..............................................................................................................................................22 6.14 假期天数计算.............................................................................................................................23 第七章 培训.................................................................................................................................................23 7.1 入职培训........................................................................................................................................23 7.2 其他培训........................................................................................................................................23 7.3 培训服务协议................................................................................................................................23 第八章 绩效管理..........................................................................................................................................24 第九章 环境、健康与安全..........................................................................................................................24 第十章 办公管理..........................................................................................................................................25 第十一章 公司资产管理..............................................................................................................................25 第十二章 奖励..............................................................................................................................................26 第十三章 违纪处罚......................................................................................................................................27 第十四章 其他..............................................................................................................................................32 4 总经理致辞 亲爱的同事们： 欢迎你们加入******有限公司这个大家庭！ ******有限公司（以下简称“公司”）是******集团分销业务板块省级商业平台。 公司成立于 2016 年。两年来，在各级政府、医疗单位、供应商合作伙伴的关爱下，在社会各 界的大力支持下，在全体员工的共同努力下，公司发展速度远远超过了行业平均增长水平，现 已成为一家以医院纯销为主，商业分销渠道为辅，不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不 断拓宽。 面向未来，在依托******医药的全产业链发展战略、雄厚的国际资本资源基础上，****** 有限公司将继续秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，积极把握国家医疗卫生体制改 革发展带来的机遇，充分发挥先进信息技术及现代化物流网络的优势，为我们的上游供应商合 作伙伴、下游分销企业和各医疗单位提供更加优质高效的服务，为大家提供更加广阔的成长和 发展空间，为国家医药卫生事业的健康发展贡献自己的力量。 我们将继承公司一贯坚持的企业发展愿景、使命和经营理念，不断创新，努力奋斗，将公 司打造成为中国北方全方位领先的最佳商业企业： 公司愿景(Vision): 成为医药流通领域产品经销、供应商合作及客户服务最优秀的商业企业； 成为行业效率最佳和引领创新的领导者。 使命(Mission)：始终致力于医药供应链的整合和服务创新，不断提升医药产品流通和使用的 高效率，努力实现保障人类生命与健康的崇高目标。 核心价值：诚信、责任、创新、共赢。 我们曾经书写了精彩的历史，我坚信，只要大家同心协力、携手共进，我们一定能迎来更 美好的明天， 使员工与公司一起共同成长和发展！ 祝大家在公司工作顺利、心情愉快、事业有成！ 此致， 敬礼。 ******有限公司总经理 5 公司介绍 第一条 公司概况 ******有限公司（以下简称“公司”）是******集团分销业务板块省级商业平台。公司于 2016 年 11 月成立，公司注册资金伍仟万圆，经营范围涵盖化学药制剂、中成药、抗生素、生化 药品、生物制品、蛋白同化制剂、肽类激素、医疗器械的销售、租赁及维修等。 公司是黑龙江省 GSP 认证企业，具有良好的商业信誉，主要为经销进口合资，以及国内知 名厂家的药品、器械为主的药品/器械流通企业。公司主要以医院纯销为主，商业分销渠道为辅， 不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流 通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不断拓宽。 公司关注于高端优质产品的引进，与过百家国内外知名制药企业建立了长期稳固的合作关 系，以“两票制”为商业契机与 20 家 RDPAC 企业及 64 家 2015 年百强工业公司开展业务往来。 公司建立了以哈尔滨为中心，辐射黑龙江省所有地区的医院纯销网络，其中二级以上医院覆盖 率超过 75%。 公司拥有自有物流，地点在黑龙江泰诚物流园区内。物流园区总占地面积 15000 多平方米， 建筑面积 13000 平方米，采用全国先进的设施设备及管理操作方法，严格按照国家药品经营管 理规范要求设计，同时保证上下游企业和终端消费者对产品的质量保障需求。 公司秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值理念，致力于供应链整合及服务创新，并 提供一揽子解决方案。借助业务区域的拓展和综合服务体系的建立，以高品质服务体系取得市 场份额快速长，以高附加值的供应链服务，带来业务增长机遇和多元化的收入来源。 公司将借助******集团的资源优势，依托 IT 技术，物流管理和供应链解决方案等全方位 内部管理支持体系，以“客户第一 信誉致胜”为原则，通过丰富分销产品种类、完善服务品质， 加深现有市场渗透率，持续打造和巩固黑龙江省的市场地位，向高增长和多元服务进行扩张， 致力成为大健康领域多元化服务解决方案提供商,医疗健康医药流通领域产品经销、供应商合作 及客户服务最优秀的商业企业，行业效率最佳和引领创新的领导者。 第二条 公司组织机构图 6 第三条 业务介绍 经营业务包括医院药品销售和配送业务；药店药品销售及配送业务；跨区域药品分销业务；药 品零售业务；药品及器械推广业务；医药卫生领域 IT 技术服务；医疗器械耗材的配送服务等。 第四条 经营宗旨 公司旨在依靠科学的管理模式、专业化的营销服务、良好的硬件设施、严谨可靠的质量体系及快 速周到的配送系统，为优质、品牌企业的中高端药品、医疗器械提供市场开拓所需的高效、优质、综 合的配套服务；为医疗单位提供中高端医疗产品供应服务和技术支持；并依托信息网络技术优化管 理和运营，全面提升公司竞争能力，为员工发展创造机会，实现供应商、客户、员工三者共赢，经过 努力，力争使公司保持在省内医药商业流通企业领先行列，成为省内净资产回报率最好、成长最快 最优的企业。 第五条 公司地址和网址 注册地址： 邮政编码：1 网页地址： 办公地址： 邮政编码： 第六条 ******集团股份有限公司简介 7 ******集团股份有限公司（以下简称“ ******”）是一家总部位于上海的全国性医药产业集 团，是中国唯一一家在制药业务和药品分销业务方面均居领先地位的垂直一体化医药公司。2011 年 5 月 20 日 ， ****** 成 功 登 陆 香 港 联 合 交 易 所 ， 成 为 中 国 首 家 A+H 股 医 药 类 上 市 公 司 （601607.SH，02607.HK）。******是上海发展生物医药产业的龙头企业，目前为上证 180 指数和沪 深 300 指数样本股，荣列上海企业 100 强、上海制造业 50 强、中国企业 500 强、中国制药业企业 500 强。 ******业务覆盖医药研发与制造、分销与零售全产业链，是国内具有影响力的品牌仿制药制造 商和基本药物供应商，也是国内领先的分销渠道与增值服务提供商。 ******医药整体工业销售收入 居全国前三甲之列。******拥有全国领先的药物研发和产业化实力；拥有历史悠久、市场高度认同 的著名药品品牌，包括多个中国驰名商标；拥有国内第二、华东第一的分销平台以及覆盖面广、具有 较高市场美誉度的药品零售连锁品牌。 8 第一章 总则 1.1 本员工手册根据《中华人民共和国劳动合同法》，结合用人单位的实际情况而制定。 1.2 本员工手册适用于******有限公司全体员工（劳务人员参照执行）。 1.3 公司应将本员工手册公示或以合理方式告知公司员工，公司员工在收到本员工手册后，必须严 格遵守本员工手册的各项条款规定。 1.4 根据公司管理需要，公司有权依法对本员工手册的条款进行不时修改，并且按照《劳动合同法》 规定的程序，依法与工会进行民主协商，听取工会对本员工手册的意见和建议。 1.5 本手册仅限公司内部使用，员工离职时需归还公司。 1.6 本员工手册为员工提供对公司政策的一般指引，公司在《劳动合同》、本员工手册的基础上可以依 法起草更为详尽的公司政策制度（每项政策制度将有相应的编号）。上述政策制度及准则经过法 定程序制定并公布后，与员工手册一并构成公司的规章制度，员工应严格遵守。 1.7 各下属子公司可参照本手册制定各自公司的员工手册。 第二章 员工行为规范 2.1 员工的行为应遵守中华人民共和国的法律和法规的规定及公司规章制度的要求。 2.2 员工应遵守公司及个人的最高道德标准，诚实地与政府官员、公众、用户和同事交往。公司绝对禁 止员工通过不正当的方式或者以商业贿赂的方式从事工作或从事业务活动。 2.3 在工作中，每个员工都有责任将公司的利益放在首位。在工作中避免从事或被牵涉入可能造成自 身利益与公司利益冲突的任何交易和关系中。员工出现下述事项时，应立即向部门经理及公司人 事行政部披露： （1）员工亲属（包括配偶）在公司任何部门新任职； （2）员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系。 2.4 公司重视员工的着装和工作场地的清洁，员工在工作时间应穿着适当的工作、办公服饰（因工作 岗位需要穿着特定服装除外）。 2.5 员工应妥善使用公司的物品和各类器材，避免浪费。员工不得将公司的财产用于私人用途。 2.6 公司可根据具体情况，制定员工行为规范各方面细则。 第三章 聘用 3.1 平等就业：员工享有平等就业权，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。 3.2 聘用材料 新员工需如实填写个人资料，包括出生年月、学历、工作经历、婚姻状况、联系地址、电话等，并 于劳动合同签订之日前向公司人事行政部提交下述全部个人资料文件，由公司复印并存入个人档案 员工对公司负有诚实的义务，应如实向公司提供前述个人资料，并对其真实性负责，员工提供伪造 9 或虚假的个人资料或以欺骗方式获得录用及续签或变更劳动合同的，一经发现，公司可依法立即解 除劳动合同。 (1) 近 3 个月内的健康体检证明（二级或区、市级以上医院）；如没有，或健康体检证明不涵 盖公司标准的新员工入司体检项目，请与人力资源部联系，到公司指定健康体检中心做入职体 检； (2) 个人简历一份（本人需要在简历上签字）； (3) 本人身份证原件、复印件三张（复印正反两面，头像及证件号码清晰）；如果所持的是 15 位身份证，同时提供户口页复印件一份； (4) 学历证、学位证书及相关专业资格证书原件及复印件； (5) 职称证书、外语证书原件及复印件； (6) 一寸免冠蓝底近照三张（需要在照片背面标注姓名和身份证号）； (7) 与原单位解除（终止）劳动关系证明 ①原单位是企业的，需提供：解除（终止）劳动合同证明书原件； ②原单位是行政机关或事业单位的，需提供：人事关系转移介绍信或辞、离职准批文件原 件及复印件一份； (8) 应届实习生在取得毕业证书之前，需提供学校出具的《毕业生就业推荐表》。 3.3 资料变更 如果员工的个人资料发生变化， 员工有责任在发生变化一个月内将变更的信息及相关支持文 件提交人事行政部登记。若下列事项发生变化时，员工应立即书面通知公司人事行政部： (1) 本人联系地址，邮编及联系电话； (2) 紧急联系人。 3.4 试用期 员工一经录用，公司将于入职当日确认其与上一用人单位完全解除 /终止劳动关系后与其签订 劳动合同。公司设立试用期，试用期限按照《劳动合同法》及相关法规、规章确定。在试用期满之前， 根据员工的岗位和工作性质，由员工所在的工作部门直接主管或部门负责人依据公司的试用期政策 对该员工的品德、工作态度、工作能力以及是否符合录用条件进行评估考核，该评估应在试用期结束 前完成，由人事行政部书面通知该员工的试用期是否通过。员工如在试用期内被发现存在以下情形 的，也可被视为不符合录用条件： （1） 未经其他用人单位批准擅自离职者； （2） 被判处有期徒刑或管制、拘役，且尚在服刑期间，或通缉在案者； 10 （3） 未满十六周岁者； （4） 对个人履历信息有欺骗、隐瞒行为或提供虚假证明者； （5） 患有精神病者； （6） 酗酒、吸毒者； （7） 试用期满前未能提供第 3.2 条规定的全部员工个人资料者； （8） 试用期评估考核未通过者； （9） 有巨额债务，尚未清偿者； （10） 未满足公司规定的其他条件及标准者。 劳动合同和试用期考核其他事项按照《劳动合同管理规定》及《试用期管理制度》的相关规定执 行。 3.5 遵守制度 公司将对新员工进行职前培训，使新员工了解公司文化和公司业务及各项规章制度和福利制度， 员工在今后的工作中须严格遵守公司员工手册及各项规章制度的规定。 3.6 内部招聘 公司有空缺职位时内部员工可以向公司申请该职位，同等条件下则可以考虑优先录用内部员工。 同时，公司本着发展的原则，愿有志人才加入我们的行列。 3.7 亲属关系 3.7.1 凡在公司有亲属关系（包括近亲及远亲关系）的，员工入职前应如实主动申报，否则将 视为员工存在欺骗行为。一般情况下，近亲属关系（配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、 外祖父母、孙子女、外孙子女和其他具有扶养、赡养关系的亲属）的员工，应当经公司批准 后方能安排相应工作。 3.7.2 员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系的，应如实主动 申报。 第四章 劳动关系 4.1 劳动合同的订立、续订与变更 4.1.1 公司和员工遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，以及公司相关规 定订立劳动合同。劳动合同文本采用各公司所在地区的标准版本或经劳动行政主管部门 认可的公司自行制定的内部文本。 4.1.2 公司与员工签订的劳动合同补充条款、保密协议、竞业限制协议、培训协议及其他补充 资料、以及包括员工手册在内的公司各项规章制度均为劳动合同的附件，具有劳动合同同 等法律效力。 11 4.1.3 员工入职后一个月内公司与员工签订劳动合同，员工不能以任何理由拒绝签订劳动合同 ， 否则公司有权立即单方解除劳动关系。 4.1.4 员工劳动合同到期，公司决定不续签劳动合同的，人事行政部于到期前提前 30 日向员工 发出不续签劳动合同通知书；如决定续签劳动合同，人事行政部则提前 30 日向员工提 出续签劳动合同要约，员工应在收到人事行政部续签劳动合同通知后 2 个工作日内签订 劳动合同并将合同送达人事行政部，逾期不签订合同或没有送达人事行政部的，视为员 工决定不续订劳动合同。 4.1.5 公司与员工经协商一致可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书面形式， 变更后的劳动合同文本由公司人事行政部和员工各执一份。公司有权根据管理需要在薪 资不变的情况下调整员工工作岗位，工作岗位调整不属于劳动合同内容变更。 4.2 公司解除劳动合同 4.2.1 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除劳动合同并不支付任何经济补偿金或赔偿金： (1) 员工提供虚假信息，或隐匿个人信息，与公司订立或变更合同； (2) 员工试用期间被证明不符合录用条件的，或未完成试用期工作任务被等同视为不符合录 用条件； (3) 根据公司绩效考核管理制度的规定，员工考核不合格的，经岗位调整及培训，考核仍不 合格； (4) 员工违反公司商业行为管理规定； (5) 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害； (6) 严重违反公司规章制度； (7) 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重影响，或经公司 提出拒不改正的； A、 “严重影响”包括但不限于：无法按时、按质、按量完成本职工作；或公司客户流 失；或商业秘密泄露。 B、 “拒不改正”包括但不限于：在公司提出改正意见后两个工作日内未停止为其他用 人单位工作或未能出具与其他用人单位之间签署的解除劳动关系证明；或在公司提 出改正意见之后又再次为其他用人单位提供劳务或建立劳动关系的情形。 (8) 员工违反国家法律法规，被依法追究刑事责任，或被依法处以 5 日以上行政拘留。 4.2.2 有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面通知员工本人或额外支付员工一个月的工资后， 可以解除劳动合同并按国家有关规定支付经济补偿金： (1) 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司 另 12 行安排的工作的； (2) 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； “不能胜任工作”包括但不限于如下情形： A、 员工因工作能力原因导致客户一年内投诉达到三次的； B、 工作效率明显低于同等职位同事的； C、 经常不能按质、按量、按时完成工作任务的； D、 年度绩效考核结果为最后一个等级的； E、 员工经培训后不具备岗位任职资格证书的； F、 员工不能通过公司内部上岗前培训考试的； G、 公司规定的其他不能胜任工作的情形。 (3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经 双方协 商， 未能就变更劳动合同内容达成协议的。 “客观情况发生重大变化”包括但不限于如下情形： A、 员工从事的工作岗位由于公司组织结构调整而取消或缩减的； B、 公司被收购、兼并、重组或生产经营困难或公司转产、重大技术革新或经济情况发 生重大变化的； C、 其他客观情况重大变化情形； (4) 因法定情况出现，公司可以依照法律法规规定，进行裁员。 4.3 员工辞职 员工在符合法定条件的情况下，可以依照法定程序提出辞职，解除劳动合同。员工在试用期 内，如需要辞职应提前 3 日书面通知公司；试用期通过后，如果员工提出辞职，需提前 30 天书 面通知主管及其所属公司人事行政部（中层经理需要提前 60 日书面通知分管领导及公司人事行 政部）。 4.4 协商解除劳动合同 4.4.1 经公司与员工双方协商一致，劳动合同可以解除。 4.4.2 如员工提出辞职，希望与公司协商解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提 出解除劳动合同并与员工协商一致解除劳动合同的，公司将根据法律法规规定，给予员 工经济补偿。 4.5 劳动合同终止 13 劳动合同到期或达到法定的终止条件的，劳动合同自行终止。 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者决定提前解散的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 4.6 辞职、离职手续 员工辞职或离职的，无论任何原因（包括但不限于公司辞退、员工辞职、协商解除、合同 终止等），均应按照如下程序办理工作交接及劳动合同解除手续。 4.6.1 员工辞职或离职前，应当就下列事项亲自分别办理移交或结算手续并填写离职手续表交 公司人事行政部。 (1) 所有员工使用或占有的公司财物； (2) 向公司借取的预支款项； (3) 已经办完成及未经办完成的事项的所有相关信息资料，包括但不限于电子文档、合同文件、 客户信息等。 4.6.2 因员工逾期办理或移交不清上述事项，导致公司财物缺少、损害，或使公司遭受其他损 失的，员工应承担赔偿责任。 4.6.3 员工提出辞职或准备离职，但未到劳动合同解除之日的期间内，员工应按照公司安排继 续工作，否则，无故不到岗的视为旷工，怠于履行工作的按违纪相关规定处理。 4.6.4 员工辞职的，应当休完所有未休法定年假后办理劳动合同解除手续，休假天数按当年工 作时间长短而定。辞职者如已休满全年年假，应将多休天数的工资退还公司。对特殊岗位 有竞业禁止要求或服务期要求的员工辞职应按劳动合同的规定或其他约定执行。 4.6.5 公司人事行政部会与辞职员工进行离职面谈，了解员工离职的原因及对公司的看法。 4.6.6 公司在与员工终止或解除劳动合同的同时出具《解除（终止）劳动合同证明书》，员工应 予以签收。如员工拒绝签收，则公司可根据员工向公司提供的本人或紧急联系人的联系 地址信息将《解除（终止）劳动合同证明书》寄给员工本人或紧急联系人，经本人或紧 急联系人签收或因查无此人被退回的，均视为已经送达。公司应在劳动合同终止之日起 15 日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续，因员工原因导致无法办理手续转移 14 的，员工自行承担责任。 4.6.7 员工最后一个月工资，在员工办理完毕上述所有手续后发放。工资数额应按照员工解除 劳动合同当月（计薪月）的实际工作天数折算，并应核减应扣除的所有对公司的赔偿、 补偿。 4.7 人事异动 4.7.1 晋升与人事任免 （1）公司提倡内部晋升政策，有空缺职位时在同等条件下优先晋升公司员工。 （2）各类人事任免将按照公司《人事调动管理规定》执行。 4.7.2 调动 公司根据生产和工作需要，或依照员工的能力、工作表现及身体状况，有权调整员工的工 作部门、工作内容及工作地点。同时，如果公司有空缺岗位，员工也可通过内部应聘，申请调动。 经公司人事行政部、双方部门负责人及总经理同意，员工可调动工作。 4.7.3 调动办理程序 （1）部门内部人员岗位调整办理程序： A、部门负责人提出调动意见； B、部门负责人与员工本人交流意见，报送人事行政部； C、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； D、人事行政部审核，通知员工本人协商变动劳动合同个别条款内容； E、人事行政部通知相关部门执行。 （2）跨部门人员调动办理程序： A、部门负责人提出调入或调出意见； B、向人事行政部索要《员工调动审批表》，并由本人认真填写； C、原部门负责人签署意见； D、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； E、调入部门负责人签署意见； F、人事行政部审核并签署意见，总经理签署意见； F、本人与原部门办理工作交接手续； G、本人到调往部门报到； H、调入部门回执人事行政部。 （3）为保证业务的连续性，工作调动时须按规定妥善交接工作（包括工具、资料、物品等）。 调岗员工填写《员工调动交接表》，并经过本人、主管领导、财务部、运营部、人事行政部签字确 认。 15 （4）工作变动的员工必须在指定的时间到新岗位报到，如主管以上级人员逾限五日，其他人 员 逾限三日，即视同旷工。 4.8 退休退职 参照国家规定，公司员工法定退休年龄为： （1）男员工年满 60 岁； （2）女员工（工人）年满 50 岁、（干部）年满 55 岁，国家有特殊规定的按规定执行； （3）特殊工种的退休年龄按国家的有关规定执行； 第五章 薪酬福利 5.1 薪酬构成 员工薪酬由固定工资、奖金、法定福利及自主福利构成。 5.2 薪酬调整 薪酬调整分为工作岗位调整、业绩考核、突出贡献和年度调薪四类。 薪酬年度调整考虑公司的经营状况、财务支付能力、市场薪酬水平、员工个人业绩和工作表现， 平时调整的主要因素有岗位变化或职责变化较大、业绩考核和员工的突出贡献。 5.3 工资支付 （1）公司将通过银行将工资汇入员工个人账户。如员工对工资有疑问，员工可向公司人事行政 部了解。 （2）公司向员工实际支付的工资为税后工资，员工应按国家有关的税收政策缴纳个人所得税 （个 人所得税由公司每月代扣代缴）。根据国家法律规定，员工应有义务承担依法由个人负担部分 的 社会保险费和住房公积金，该部分费用公司可从支付员工的工资中代为扣缴。根据法院判决和 仲裁裁决或者其他有效的法律文书中列明要求员工向公司或第三方支付的费用，公司可以从 向员工支付的工资中扣除前述费用。 5.4 员工责任：如果员工与公司间劳动关系解除后，由于本人不履行公司规定的辞职、离职手续而 导致工资迟发，责任由员工承担，公司不承担任何法律责任。 5.5 发薪日期：公司实行月薪制，工资计算周期以自然月为准，每月 10 日发放上月工资（遇节假日 顺延）。 5.6 薪酬保密 公司的工资结构、工资和奖金均属保密范围。任何泄漏、打探此秘密的行为都应受到批评甚至处 16 分。即使直接主管也无权向下属许诺工资或擅自了解他人的工资。任何不明之处应向人事行政部询问。 公司不接受任何以他人工资为理由的申诉。 5.7 法定福利 公司按国家规定为员工在公司所在地的社保机构办理适用法律规定的各类社会保险。 5.8 公司福利 除法律规定的社会福利之外，公司及公司工会将根据每年的运营情况 ,合理安排员工的相关福 利。具体福利项目及标准按照《福利管理制度》的相关规定执行。 第六章 假期与考勤 6.1 作息时间 公司根据经营需要和员工的工作性质依法对员工实行标准工时制、不定时制和综合计算工时制 三种工作时间的安排。 6.1.1 一般员工采用标准工时制，工作时间为星期一至星期五，每天工作８小时，不包括用餐 时间、休息时间和上下班时间，具体时间安排如下： 上午工作时间 8:00—12:00 中午休息时间 12:00—13:00 下午工作时间 13:00—17:00 6.1.2 外勤人员、部门经理级以上人员为不定时工作制，每周三上午和每周五全天到岗，其 他时间经上级批示后可根据各自工作需要安排作息时间，不定时工作制人员应服从 公司安排(如准时参加公司例会\专项会议\培训\其他活动等)。 6.1.4 公司有权根据经营情况或工作需要，调整员工上下班时间，员工应服从公司安排。 6.2 考勤管理 （1）员工上下班需打卡。严禁他人代打卡。对代打卡者和其本人将按旷工 1 日处理，并给予 “书面警告”。 （2）有三次代打卡行为(包括作为代打卡者及本人)，按“记过”处理，扣罚当月或同等额度 奖金。 （3）人事行政部根据员工实际考勤情况计算当月工资和相关补贴。 （4）在上班时间内员工外出时，要向上级领导请示，得到批准后方可外出。 （5） 标准时工作制员工出差，事先应填写《出差申请单》，经部门负责人和分管领导签字确认， 方可出差。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，差旅结束后 2 个工作日 17 内补齐手续，单据需交至人事行政部备案，出差期间保持通讯畅通。 （6）员工由于工作需要没有打卡，须本人事前填写《未打卡说明》，经部门负责人签字确认后， 方可执行。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，事后 2 个工作日内补齐 手续，单据需交至人事行政部备案，外出时保持通讯畅通。 （7）考勤奖惩具体规定按照公司《考勤管理制度》执行。 6.3 请假规定 （1）员工在申请任何假期都需填写《请假申请单》并得到部门负责人的批准，部门负责人请假 需经其上级领导批准，批准后的《请假申请单》需经人事行政部备案，并记录在当月考勤中。 有特殊规定的，从其规定。 （2）因急病、急事等事先不能办理请假手续的，应电话或委托他人向直接领导请假，经主管领 导（总经理、副总经理或总监）批准后方可休假，并应在休假后上班 2 个工作日内及时补办请 假手续和交验有关证明，否则按旷工处理。 （3）除了法定节假日、带薪年休假和事假外，申请其他假期都需提供相关证明资料方可有效。 不能提供有效证明者，均按事假处理。 （4）未经请假或假满未经续假、请假未被批准或提供虚假、伪造或不完善请假信息而擅自不上 班者，依据实际缺勤天数按旷工处理。 6.4 法定节假日 元旦：1 天 清明节：1 天 春节：3 天 “五一”国际劳动节： 1 天 端午节：1 天 中秋节：1 天 国庆节：3 天 三八妇女节：半天（只限女性） 法定假期如适逢公休日，按照国务院的有关文件和通知规定执行。 6.5 年休假 （1）在公司固定工作年满一年者，每年可享有六天带薪休假； （2）工作时间每增加一年，带薪休假增加一天，但带薪休假最长为十五天。 （3）员工可以用带薪年假代替病、事假，既可分散使用，也可集中使用。 （4）年假最小休息单位为一个工作日。 （5）按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，享受带薪年假的权利不受影响； （6）带薪休假从可休假当日起 1 年内有效，过期不补。如：某员工 2015 年 5 月 6 日入职，2016 年 5 月 6 日可开始享受第一个年假，年假有效期时间为：2016 年 5 月 6 日至 2017 年 5 月 5 日。 （7）旷工两天及以上者，当年不再享受带薪年假； 18 （8）对工作表现较差或完不成工作任务的员工，各部门领导有权取消其当年带薪年假的福利 ， 并上报人事行政部备案； （9）员工服务期满一年，提出离职申请，原则上不再享受公司的年假。 6.6 病假 （1）员工生病可以请病假，并应事先获得部门负责人的批准。病假申请的最小时间单位为半个 工作日。 （2）病假应在上班当日提供二级以上医院开具的病假条。无以下手续或病假条不符合法规要求 者按事假处理。如提供虚假病假条，一经核实按旷工处理。 （3）员工请病假应提供门（急）诊挂号单据，诊断证明，休假证明，与原件核对无误的病历 复印件方为完备的病假手续。 （4）员工突发疾病不能到公司上班的，要在规定上班时间开始前电话通知上级主管，并将有 效的联系方式告知公司，上班后需要补办请假手续。 （5）员工病假期间工资待遇，按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。 （6）由于工伤而致的病假另按《中华人民共和国劳动法》有关条款办理。 6.7 事假 （1）员工因个人私事可申请事假，并应事先获得部门负责人的批准。事假申请的最小时间单位 为半个工作日。 （2）员工请事假一个月累计不应超过 5 个工作日，一年累计不能超过 30 个工作日。如员工因 特殊原因请事假时间超出前述规定，应事先提出申请并需人事行政部负责人和总经理批准。 （3）事假扣除当天日工资及相关补贴。事假超过一定期限将影响奖金发放。 6.8 婚假 （1）员工在公司工作满半年以上享受婚假。持结婚证原件及复印件到人事行政部备案，婚假有 效期于领取结婚证之日起一年内有效，需一次休完,但不允许婚假、产假一年内合并使用。 （2）依法办理结婚登记的夫妻享受婚假 15 日，参加婚前医学检查的增加婚假 10 日。 6.9 生育假 6.9.1 产前检查假 已婚女员工妊娠开始后凭医院证明可享受带薪产前检查假，从开始妊娠至第 6 个月末， 每 月享有一天；由第 7 个月初至第 8 个月末，每月享有两天；最后一个月每周一天。 6.9.2 产假 19 （1）入职满一年以上女员工根据当地劳动部门的相关规定，以及医院出具的证明可享受为期 180 天的带薪产假，其他有关内容参照国家相关法规执行。 （2）已婚女员工妊娠不到三个月如发生流产的产假为 15 天；妊娠三个月（含）至四个月如发 生流产的产假为 30 天；妊娠四个月（含）至七个月以内如发生流产的产假为 42 天；妊娠七 个月以上如发生流产的产假为 90 天。 6.9.3 哺乳假 有不满一周岁婴儿的女员工，每天可享受一小时哺乳时间。多胞胎生育的，每多哺乳一个 婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟，哺乳期为一年。 6.9.4 陪产假 入职满一年以上的男员工配偶生育可享受陪产假 15 天。申请陪产假，需提交子女的《出生证》的 复印件或医院出具的证明进行审批，陪产假要在小孩出生后一个月内一次性休完。 6.10 丧假 员工家中下述亲属发生丧事需请假时，应及时电话通知其部门负责人或人事行政部，员工可享 有 1 天或 3 天的带薪丧假，具体如下： 亲属关系 丧假天数 配偶、父母、兄弟姐妹、子女、配偶父母 3天 外祖父母、祖父母、配偶的外祖父母、祖父母 1天 丧假应一次休完，员工重新到岗工作之日应提交医院开具的《死亡通知书》，办理丧假手续。员 工亡故亲属在外地，员工可提供前往地地址，经总监、分管副总批准后由人事行政部核定路程假期 。 6.11 公假 （1）由于不可抗力，造成无法正常上班。 （2）地方政府及公司规定的其他原因。 （3）子女在九年义务教育期间，员工开家长会可按公假处理，但需提前 1 天填写《请假申请 单》，由上级主管领导批准后，交人事行政部备案。 6.12 工伤假 员工因公负伤申请工伤假的，需经劳动保障部门认定，出具《工伤认定结论书》后按照各地方相 关规定执行。 6.13 加班 6.13.1 公司不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内完成工作，确实由于经营和工作需要， 经上级领导批准后方可加班，未经上级领导审批的，不予统计。 6.13.2 适用范围 20 适用于经理级以下标准工时岗位的员工。娱乐和社会活动，出差、商务考察，境外学习 工作，工作时间之外的各种培训、研讨会不属于加班范围。 6.13.3 加班时长 加班按小时申请，最小加班单位为 0.5 小时（工作日加班自 18：00 以后计算）。为保证 员工合理休息，员工月加班时间最多不应超过 36 小时，如个别月份员工加班超过 36 小时， 需向人事行政部负责人及总经理提交书面说明，批准后方可累计，否则不予计算。 6.13.4 加班补偿 按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。 6.13.5 员工加班应事先填写《加班申请单》申请，经主管副总经理审批后方可加班，并于加班 前报到人事行政部处理。 6.13.6 未经审批，任何员工因任何原因自行滞留工作场所、工作岗位之行为均不视为加班，不 享受加班费、相关餐费及交通费及任何其他费用。员工在此情形下所作任何行为不视为职务行为，如 身患病痛、遭受意外伤害等均由个人承担其责任。 6.14 假期天数计算 （1）产假、流产假、陪产假、病假均按自然日计算，要一次性连续安排休假，上述规定的休假 天数包含其间所跨的节假日、公休假日等。 （2）婚假、产假、陪产假、病假、丧假、公假、工伤假期间午餐补贴停发。 第七章 培训 7.1 入职培训 公司对所有新员工进行职前培训，职前培训包括但不仅限于以下内容： (1) 欢迎新员工 (2) 公司文化及业务 (3) 公司价值观、使命和目标 (4) 公司组织结构 (5) 员工福利 (6) 公司制度 7.2 其他培训 公司每年制定培训计划，根据工作性质及工作要求为员工提供各种培训机会。 7.3 培训服务协议 21 公司为员工提供专项培训费用，对员工进行专业技术培训的，可以与员工订立培训协议约定员 工在公司的服务期及违约金。 7.4 有关员工培训的具体规定将按照公司《培训管理制度》执行。 第八章 绩效管理 8.1 公司按季度、半年和年度对员工的行为、能力、工作业绩进行考核，考核结果将为员工涨薪、 晋级和培训等激励措施以及降薪、降级及淘汰提供依据。 8.2 绩效管理过程本着公平、公正、公开的原则进行，所有参与考核人员不得徇私舞弊，对评估结 果应保密不得传播。每次考核后，各级主管对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失， 明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。 8.3 员工考核分为杰出、优秀、良好、合格和待改进五级，员工季度、半年和年度考核不合格的， 公司给予 1-3 个月的绩效改进机会，如果该员工的绩效在改进期内仍然不能达到绩效改进计划设定 的目标要求，公司有权对该员工进行调动或降职到一个适合的岗位，在新的工作岗位上的工作绩效 经考核仍不合格的，公司有权按照法律规定解除与该员工之间的劳动合同。 第九章 环境、健康与安全 9.1 公司为员工提供符合中华人民共和国规定的安全、卫生舒适的工作环境。所有员工都应遵守公 司有关规定，注意安全、爱护环境并且保持良好的卫生习惯。 9.2 员工应遵守国家的有关环境保护、职业安全与健康的法律法规，以及公司各项规章制度和程序。 9.3 员工应熟悉工作场所周围环境，建筑物内通道、走廊、疏散路线、应急出口和报警装置的位置 和情况，并学会如何报警、逃生以及正确使用消防器材。 9.4 员工应理解并履行个人岗位所要求承担的职责，遵守安全操作规程，并按指导使用个人防护用 品。 9.5 员工应认真参加公司安排的各类安全知识培训。 9.6 员工在任何时候乘车外出（包括驾车）时，均应系好安全带，并遵守交通安全法规。 9.7 如发现任何不安全的情况或者发生任何事故，应立即向部门经理或主管报告。部门经理或主管 22 应在知悉后 1 小时之内向人事行政部报告工伤情况。 第十章 办公管理 10.1 员工进入办公区须注意着装和仪容，要体现庄重、整洁、大方，与工作场合和办公要求相协调。 10.2 办公区必须保持整齐、清洁。办公桌上不准摆放书包、衣帽、食品等与工作无关的杂物。下班 前应清理收拾好文件、办公用品，将办公桌上物品摆放整齐，椅子推到桌子下面。 10.3 工作时间未经主管领导批准不接待私客、私访，不处理私人事务。非经主管领导批准，不得擅 自带领客人进入办公区。 10.4 不得在办公场所大声喧哗、嬉闹。工作性交谈，音量应以谈话者之间能听清为限，不应影响他 人工作。工作时间非工作需要不准互串办公室及工作岗位，不准扎堆闲聊。 10.5 工作时间禁止阅读、浏览与业务无关的书报、杂志、网页，办公区内禁止进行打牌、下棋等娱 乐活动。 10.6 禁止在工作时间饮酒（陪同客户就餐经批准的例外），任何人不得借酒闹事，影响办公环境 的 秩序。 10.7 不得在非吸烟区吸烟。 10.8 进入各办公室应先敲门，得到允许后进入，不得翻动或观看管理人员办公室内任何文件或电脑 资料。 第十一章 公司资产管理 11.1 员工应爱护公司财产，妥善保管所负责的设备或文件。不私用或为他人挪用。 11.2 公司的财产物品包含公司的设施、设备、机器、车辆、工具、备品、办公用品、现金、证明 文件类、票据类、总结报告类、医疗卫生用品、劳保福利设施用品、安全消防器材及树木花 草等。 11.3 员工在业务上使用公司的财产物品时，应注意采用正确的使用方法，以使其能长久使用。 11.4 员工发现公司的财产物品发生故障、损坏、失窃、丢失时应立即汇报。由于员工个人责任发生 此种情况时，由个人赔偿损失，但能迅速、准确向公司汇报所有的情况时，可考虑免去部 分赔偿责任。 11.5 凡由公司帐务支出购买的非一次性使用的办公用品、项目中所需的物品以及其他相关用品，在 23 使用前要在物品所管部门签字备案领取。领取人签字领取物品后，负有保管物品的责任，丢 失和损毁由领取人赔偿。 11.6 固定资产的购买、申请和使用按照公司《固定资产管理办法》执行。 第十二章 奖励 12.1 奖励形式 公司根据员工日常工作表现和为公司贡献大小，分为以下三种： （1）嘉奖； （2）通报表彰； （3）特别贡献奖。 12.2 有下列情形之一者，给予嘉奖 （1）在工作中有明显成绩的； （2）热情为客户服务，提高服务质量，获得客户好评的； （3）其它有利于本公司或公众利益之行为，且有事实证明的； （4）品性端正，工作努力，及时完成重大或特殊任务。 12.3 有下列情形之一者，予以通报表彰 （1）重点项目开发或执行中，圆满完成任务，成绩显著的； （2）忠于职守、勤勤恳恳、积极负责，事迹突出的； （3）细心维护公司财物及设备，致节省费用有成绩的（5000 元以内）； （4）改进现有业务流程，提高工作效率的； （5）干预、举报、揭发损害公司利益和声誉的各种违纪行为者。 12.4 有下列行为之一的，授予特殊贡献奖 （1）根据为公司创新效率大小取得重大突破，并且效益显著的； （2）开发新客户，市场销售成绩显著者； （3）保护公共财产，发现事故隐患及时采取有效措施，防止或者挽救事故有功的（挽救经济 财 产达 10000 元以上）； （4）伸张正义，维护公司的正常工作秩序和工作环境，敢于同坏人坏事做斗争有功绩的； （5）对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 12.5 奖励申报程序 （1）由被奖励员工的直接主管填写《奖励申请表》，提交相关部门领导审批。 24 （2）所有奖励记录将记入员工个人档案并作为年终考核及年度调薪的参考依据。 第十三章 违纪处罚 13.1 处罚级别 员工违反公司规章制度即构成违纪行为，公司可给予员工处罚。处罚级别分为以下三种： 口头警告、书面警告、书面严重警告。若员工因违纪行为给公司造成损失的，应当承担相应的 赔偿责任。 13.2 轻微违纪行为应给予口头警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者； （2）在非吸烟区吸烟； （3）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物，影响公司环境卫生者； （4）上班时间串岗、扎堆聊天者，属初犯者； （5）上班时间看与工作无关书刊、网站、做与工作无关的事情，属初犯者； （6）公司电脑未经电脑管理部门同意，私自安装、使用、下载、观看与工作无关的盗版软件， 属初犯者； （7）违反标准操作程序或擅自变更工作方法或不填写有关报表，但尚未造成任何影响和损失 者； （8）工作时间长时间接打私人电话者； （9）工作场所大声喧哗，影响他人办公的； （10）未经许可在其他公司或社团兼职、从其他公司或社团或个人处获取利益； （11）商务活动语言生硬，举止失当； （12）缺席会议，且不预先通知的； （13）会议期间喧哗、窃窃私语或电话声干扰会场； （14）工作时间趴伏、打瞌睡的； （15）初次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； 13.3 较重的违纪行为均应给予书面警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）当月工作时间擅自离开工作岗位以及在工作岗位上聊天妨碍他人工作达 3 次者； （2）工作时间擅自外出购物以及办私事者； （3）违反办公设备操作规程，导致设备发生故障者，公司损失额在 1000 元以下的； （4）未能有效承担岗位责任，尚未造成严重后果，经上级提醒可以改正的； （5）当月被口头警告 3 次及以上的； 25 （6）故意浪费、损耗公司财、物，公司损失额在 1000 元以下的； （7）管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但属初犯者； （8）未经批准，擅自（或指使他人）堵塞防火疏散通道，但未造成不良后果的； （9）遗失公司或经营上的文件、设备及用品，造成公司损失额在 1000 元以下的； （10）未经公司允许擅自向传播媒介或外界透露公司有关情况，但未造成不良后果的； （11）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、工作失误，产生不良影响或隐患，但未造成不良 后果的； （12）再次发现上班时间擅自离开工作岗位、串岗、聊天、睡觉或干与工作无关的事情者； （13）仪器、设备、车辆等和安全性要求较高的工具，未经公司同意或违反使用制度，擅自操 作者； （14）在公司内吵架、任意涂抹、扰乱正常秩序者； （15）因服务态度问题导致客户投诉者； （16）再次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； (17) 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者； (18) 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者； (19) 工作态度恶劣、侮辱他人者； (20) 在公司生产经营过程及与公司相关的商业活动中，违纪索取、收受及提供利益、报酬 者（涉及费用不超过 1000 元）； (21) 轮班制员工拒不接受轮班者； (22) 在工作场所贩卖物品,干扰工作秩序者； (23) 未及时汇报工作中出现的问题、造成公司损失、部门摩擦或影响部门工作进度者； (24) 违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等 损失额在 1000 元以下的； (25) 其他因失职造成公司损失额 1000 元以下的。 13.4 严重的违纪行为均应给予书面严重警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）年度内受 3 次书面警告者或一个月内受 2 次书面警告者； （2）消极怠工者或未按期完成领导交办的合理任务者； （3）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成危险隐患者； （4）未经允许在公司内或在公司设立的邮箱、服务器系统等环境中散发传单、文件、请愿书 或张贴标语者，但情节和影响尚属轻微者； （5）利用公司名义在外招摇撞骗，但尚未造成不良后果的； （6）泄漏技术、经营或公司其他秘密，但情节轻微的； （7）遗失公司或经营上的重要文件、物品或工具，造成公司损失额在 5000 元以下的； 26 （8）以本人名义为家人或他人报销医药费的； （9）在公共场合散布诋毁公司的言论，但情节轻微的； （10）利用公司提供的计算机或系统网络谋私利者（包括为私人提供与工作无关的信息服务、 擅自修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、因私操作招致病毒等），但情节轻微的； （11）因不遵守操作程序、擅自变更工作方法或因工作失误造成公司 5000 元以下的经济损失 或灾难、事故者； （12）拒绝听从主管人员指挥、监督（不包括违章、违法的指挥）或身为主管人员指挥不当， 造成 5000 元以下经济损失者； （13）有欺骗行为，但尚未使公司受到损失； （14）非业务要求，工作时间内喝酒或因工作时间外饮酒影响工作者； （15）违反员工行为规范，有损公司声誉或在公司内造成不良影响者； （16）违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等 损失额在 5000 元以下的。 13.5 员工有以下违反公司规章制度的极其严重行为，或者员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大 损害的，公司可直接解除劳动合同，且不予支付任何补偿或赔偿： （1）年度内受 2 次书面严重警告者； （2）因过失造成公司财产损失达 5000 元以上者； （3）因不检点、不尊敬客人而使公司失去重要客户的直接责任者； （4） 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者； （5）因自己的不良行为或违反员工守则和公司规章制度，导致媒体对公司不利或对公司形象 不利的报道； （6）连续旷工 3 天以上、月累计旷工 5 天和年度累计旷工 7 天者； （7）涂改、假报、毁坏、或藏匿报表、单据、账目者； （8）编制、伪造虚假资料骗取公司财物的； （9）故意毁坏公司、私人财物者； （10）违反《治安管理处罚法》或有关行政法规，被依法行政拘留者； （11）依据法律被公安机关劳动教养或被追究刑事责任的； （12）在对医院、二级经销商销售药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿 赂对方单位或个人者； （13）在对供应商采购药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿赂对方单位 或个人，或收受对方单位或个人的现金、实物或其他方式贿赂者； （14）在销售药品、器械时，在帐外暗中给予对方单位或个人商品价款返回的一部分； 27 （15）在选择中间商过程中，雇佣不具有合法经营资格的中介公司或个人负责推销公司药品、 器械； （16）在经营活动中，未按公司规定和合同约定的金额和支付方式以明示方式给予或接受对 方 折扣，或折扣未如实向公司领导汇报； （17）在销售或者购买药品、器械时，如果根据合同约定，必须要给中间商佣金的，佣金未 以 明示方式给予，且未如实入账； （18）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成损害或带来严重危险隐患者； （19）携带刀、枪、棍、棒或其他行凶之器械进入公司，并有危害人身或财、物安全的企图 或行为者； （20）在禁烟区内吸烟或引火（或指使他人用火）者； （21）造谣惑众，破坏团结，煽动他人闹市、怠工者； （22）发表煽动性演说或聚众要挟，妨害工作或社会秩序者； （23）张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系、影响工作秩序或触犯法律者； （24）浪费、破坏或损耗公司财物严重者，给公司造成的经济损失超过 5000 元的； （25）本人或教唆他人利用职权或工作便利图谋私利者（包括但不限于收受他人财、物或向 他人以类似行贿的方式赠送财、物）； （26）遗失公司或经营上的重要文件资料、物品或工具，给公司造成不可挽回的重大损失； （27）泄漏经营、技术或公司其他秘密造成公司严重损失者； （28）利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者； （29） 未经允许擅自向传播媒介或外界透露有关公司情况，或在公共场合有诋毁公司言论， 致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者； （30）坚决抵制或拒不执行公司或主管上级安排的正当工作者； （31）伪造材料或弄虚作假情节严重者； （32）有欺骗行为，致使公司误信或蒙受严重损失； （33）在本公司以外的其他同行业企业内兼职，或为之提供任何服务者； （34）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、违反操作规程或因工作失误，造成公司 5000 元 以上损失或重大灾害者； （35）在与本公司履行劳动合同期间，又与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供劳 务； 28 （36）利用公司的计算机谋私利者（包括但不限于为私人提供与工作无关的信息服务、擅自 修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、泄露公司机密、因私操作招致病毒等），给 公司造成严重损失； （37）对其他员工或其家属实施暴行或有侮辱行为者； （38）在公司内殴打他人或互相殴打者； （39）在公司内赌博者； (40) 在工作场所滋事者； (41) 在公司对同事有性骚扰行为者； (42) 对同事或上级使用恐吓、胁迫、暴力或其他手段，危害人身安全或诋毁名誉； (43) 有吸食毒品行为者； （44）员工如患病依照相关规定应当隔离治疗却不进行隔离治疗，仍执意到公司工作的； （45）员工通过提供虚假学历、年龄、重要经历等手段进入公司的，或提供虚假的与劳动 合同直接相关的信息，证明，资料文件的； （46）员工有其他严重违反公司规章制度行为的； （47）员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大损害（包括经济损失 5000 元以上或重大名誉 损失）的。 13.6 处罚标准 员工若出现上述违纪行为，公司将按以下标准分别给予相应处分或解除劳动合同。 （1）对员工轻微的违纪行为，给予其口头警告处罚； （2）对员工较重的违纪行为，给予书面警告处罚。同时因此给公司造成损失的，公司还有权 要求该员工承担经济损失赔偿责任； （3）对员工严重的违纪行为，给予书面严重警告处罚，并视为该员工当年绩效考核不合格。 同时因此给公司造成损失的，公司还有权要求该员工承担经济损失赔偿责任。 (4) 员工有违反公司规章制度的极其严重行为，或员工失职、营私舞弊，给公司造成重大经 济损失的，公司可直接单方解除劳动合同，并根据实际情况追究员工经济损失
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【员工管理篇】员工手册范文参考
员工手册 目 董 总 经 企 第 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 第 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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XXXX医院员工手册
目 录 卷 首 语...............................................1（略） 医 院 简 介.........................................4（略） 医 院 文 化..........................................6（略） 第一章 工作人员守则.....................................8 第二章 医院规范.............................................9 第一节 医德规范.....................................9 第二节 仪容仪表规范...........................10 第三节 行为规范...................................14 第四节 语言规范...................................17 第五节 服务规范...................................18 第三章 8S 管理.............................................30 第四章 劳动用工与人事管理.......................33 第一节 招聘原则与形式.......................33 第二节 试用期规定...............................33 第三节 劳动合同管理...........................35 1 第四节 人事档案管理...........................37 第五节 工作时间规定...........................38 第六节 考勤制度...................................39 第七节 员工培训...................................42 第五章 薪酬与福利.......................................43 第一节 薪酬原则...................................43 第二节 工资与奖金发放........................43 第三节 固定薪资定级及调整................44 第四节 休假规定...................................44 第五节 福利...........................................49 第六章 财务管理制度...................................52 第一节 日常费用管理细则....................52 第二节 差旅费管理................................53 第三节 业务招待费管理........................57 第七章 医疗质量管理...................................59 第一节 医疗纠纷和医疗事故处罚........59 2 第二节 违反医德医风规定的处罚........60 第三节 违反医疗管理规定处罚............64 第八章 奖惩制度...........................................66 第一节 奖励...........................................66 第二节 处罚...........................................74 第九章 安全管理及作业守则.......................78 第一节 安全规定...................................78 第二节 消防规定...................................80 第十章 附则...................................................83 第一章 工作人员守则 第一条 遵守国家法律、法规，遵 守医院规章制度、服从领导、听从分 配，保质、保量、按时完成医院交办 的各项任务。 第二条 爱岗敬业、尽职尽责，严 3 格执行各项技术操作规程，减少医疗 差错、杜绝事故的发生。 第三条 努力学习，刻苦钻研，积 极参加医院组织的各项培训、终身学 习、提高专业技术水平。 第四条 坚持“以病友为中心、以 质量为核心”，病友利益高于一切。 第五条 树立良好的医德医风，为 人正直，诚信友善，做到团结人、尊 重人和包容人。 第六条 树立团队意识，加强个人 之间、科室之间的协调，不妒贤嫉能， 不搬弄是非，不相互扯皮，自觉维护 医院荣誉。 第七条 爱护医院财物，不私自挪 用、占用和外借医院财物，节约水、 电和办公用品，安全用电、防火防盗， 4 防止各种意外事故发生。 第二章 医院规范 第一节 医德规范 第一条 救死扶伤，实行人道主义 救助， 时刻为病友着想，千方百计地 为病友解除病痛。 第二条 尊重病友的人格和权利； 尊重病友宗教信仰；实行保护性医疗， 为病友保守秘密。 第三条 严禁收受病友、供应商的 红包和各种形式的贿赂。 第四条 廉洁自律，自觉遵纪守法， 不以医谋私。 第二节 仪容仪表规范 第一条 按照《XXXX 医院仪容仪表管 理规范》要求着装，不脏、不皱、不 破、不臭。行政人员应穿着医院定制 5 工装；护理人员着护士服，冬季可外 搭深蓝色毛衫；医技人员穿着统一白 大褂制服，白大褂制服内着军绿衬衣， 下着蓝黑或黑色裤装，裤装须为长裤 （禁止穿着短裤、七分裤、牛仔裤）， 佩戴领带。女性怀孕员工应穿着孕妇 装。 第二条 换装时间 1、医务人员： 夏装：5 月 1 日-10 月 1 日 冬装：10 月 1 日-次年 5 月 1 日 2、行政人员： 春装：4 月 1 日-5 月 1 日 夏装：5 月 1 日-10 月 1 日； 秋装：10 月 1 日-11 月 15 日； 冬装：11 月 15 日-次年 4 月 1 日； 6 第三条 上班期间将胸卡正确佩戴 于左胸前，胸卡保持干净，勿贴贴纸 或其他装饰物。 第四条 女性员工淡妆上岗，不浓 妆艳抹，不佩戴垂吊式耳饰；短发长 度不可碰及领子下缘，两侧头发不可 散落遮住脸颊；长发医、护、技工作 人员将头发梳编整齐佩戴医院统一发 放的发网；行政后勤工作人员将长发 梳编整齐盘起或绑成公主头(仅适用 过渡时期之长发，若可盘成髻，则不 得绑成公主头)。发色不得染特殊或 怪异之颜色，以黑、咖啡色主。 第五条 男性员工胡子、鼻毛修饰 整齐并保持干净；鬓角须整齐以不超 过耳垂为原则。头发修饰整齐并保持 干净，长度以适中为原则。 7 第六条 员工指甲修剪整齐，不可 超过指尖并保持干净，医务人员不可 使用指甲油。行政后勤人员涂擦指甲 油限淡粉色系、透明或肤色系。 第七条 袜子要求: 1、行政人员：女性员工穿着夏 季行政制服需穿着肤色素面丝袜，冬 季穿黑色/肤色素面丝袜；男性员工 着深色袜。 2、护理人员：穿着白色/肤色素 面袜。 3、医技人员：穿着应肤色/黑色 素面袜为原则。 第八条 鞋子要求：鞋子要保持干 净整洁。护理人员着护士鞋，行政后 勤员工着黑色皮鞋。 第九条 配件要求: 8 1、眼镜：不可选夸张色彩或特 殊造型，以专业简单之样式为准。 2、口罩：正确佩戴口罩。 3、耳饰：以紧贴耳垂之简单样 式为原则。 4、戒指：医护人员不得戴戒指。 5、手表：选择简单典雅款式， 勿太大或卡通可爱款式。 6、手链：医护人员不准佩戴， 防止交叉感染。 7、项链：若要佩戴需将坠饰放 进衣服内。 8、脚链：严禁穿戴脚链。 第十条 配合医院组织的四大礼仪 （服装、接待、电梯、电话）稽核工 作。 第三节 行为规范 9 第一条 接待礼仪 1、员工上班时间在院内看到或 听到访客来访应执行接待礼仪，启动 服务四部曲： 1）保持微笑：面带微笑，问候 访客，询问需求。 2）服务目光：用诚恳、亲切、 热情的眼神注视对方。 3）点头致意与问好：善意的沟 通。 4）身体微向前倾与服务手势： 身体微向前倾 15 度，展现主动服务， 做法：五指伸直并拢，掌心向斜上方， 腕关节伸直，手与前臂形成直线，肘 关节弯曲 140°左右为宜。 2、使用普通话及礼貌用语，音 量适宜、语速适中、咬字清楚。 10 3、让访客在第一次就找对人， 不拒绝不推脱。 4、送文件书面内容图片正面朝 向访客，应双手递上，口语告知。 5、访客离开，依其状况给予关 怀与祝福的话语。 第二条 电梯礼仪 1、员工优先让访客或是病友搭 乘电梯，勿争先恐后造成推挤。 2、员工优先让访客、病友、访 客先出电梯。 3、员工应站立在电梯内指示键 前方。态度委婉询问患者、家属， 「请问您要到楼？」并给予协助按 楼层钮，并且按键电梯关门。 4、在电梯上行或者下行期间， 主动告知病友、家属、访客所到楼层。 11 5、严禁用戴手套的手指，按电 梯按钮。 6、电梯内勿喧哗嬉戏，严禁谈 论病友病情及隐私。 第四节 语言规范 第一条 电话礼仪 1、员工应在电话铃响三声前接 听。铃响许久才接听时，应向对方表 示歉意。 2、拿起话筒说出“您好，郑州 仁济医院，很高兴为您服务！”（外 线）“您好，XX 科室”（内线） 3、接话人员以「您、先生、女 士...」或当地惯用语尊称访客。 4、接话人员说话时使用普通话， 语音语速适中。 12 5、接话人员于服务过程中使用 文明用语『请、谢谢、不好意思』 6、接话人员能询问来电访客需 求。 7、接话人员能解决或回答来电 问题。 8、通话结束前，接话人员再次 询问来电访客是否还有需要帮忙的事。 9、通话结束时，接话人员能致 文明结束语。 第五节 服务规范 第一条 护士服务规范 1、主动热情接待患者，新病友 入院时，实行零分钟接待制。值班护 士迎接病友，分管护士帮助病友到床 前，10 分钟内通知医生诊治。向住 院患者介绍管床医生、责任护士、科 13 主任、护士长；安排送水到床头。 2、认真执行各项护理规章制度 和操作规程，准确及时地完成各项治 疗、护理工作。 3、正确执行医嘱，严格查对制 度，防止差错事故发生。 4、及时巡视病房，认真观察病 情变化，主动发现患者需求，提供护 理服务。对需要转院的病友，亲自护 送。协助办理出院手续，并将病友送 至电梯口。 5、护理操作中，态度和蔼，动 作轻柔，减轻患者的痛苦和担心，做 到：患者正确、操作正确、部位正确。 6、细心观察，了解患者心理和 病情，认真做好健康教育，用专业知 识指导进行适宜的康复训练，帮助患 14 者树立康复信心。 7、为患者提供适当的安全防护 设施，如腕带、床档、约束带、防滑 垫、扶手等用具，提示标识醒目清晰、 及时到位，防范跌倒、坠床等意外事 件发生。 第二条 窗口部门服务规范： 1、提前到岗，认真做好准备， 准时开诊；精神饱满，有问必答，解 释清楚。 2、收费、发药等窗口业务精、 效率高，做到准确无误。患者排队时 间不超过 10 分钟，实现“一米线” 规则。 3、公示收费标准，收费处备足 零钱，不拒收大币和零钞，唱收唱付。 主动提醒患者保存重要收据，及时解 15 答患者对收费的疑问。 4、严格执行药品管理法律法规， 保证药品和制剂的质量，满足临床需 求，为患者提供药物咨询服务，临床 药师深入一线做好合理用药指导。 5、发药准确无误，发药、审核 分开，唱发唱核。 6、向患者交待清楚用药方法、 用量及注意事项；耐心解答患者的询 问。 7、对规定照顾的病友优先取药 品。 第三条 医疗人员服务规范 1、认真落实医疗核心制度，提 供安全有效的医疗服务。 2、主动向患者作自我介绍，及 时告知诊疗方案，随时就病情、诊断、 16 医疗措施和医疗风险与患者或家属进 行沟通和交流，支持患者和家属参与 医疗过程，争取理解与配合。 3、医师为患者诊查时耐心、仔 细，男性医务人员为女性患者进行检 查时，须有家属或女性医务人员在场。 4、严格遵守医疗常规、诊疗规 范、临床路径、做到合理检查、合理 用药、科学施治，降低医疗风险，减 轻患者负担。 5、医嘱下达及时、准确，知情 同意告知详细、明了，认真履行手术、 麻醉、特殊治疗、检查等告知义务。 6、认真执行首诊负责制，严格 三级医师查房。耐心听取病史、细心 观察病情、精心诊断治疗，客观、及 时、准确记录病历等医疗文书。 17 7、严格执行会诊制度，科室间 普通会诊，应邀医师要在 24 小时内 完成，急诊会诊必须随请随到。 8、主动向患者进行疾病知识、 预防保健和康复常识的健康教育。 第四条 医技人员服务规范 1、树立为临床服务的观念，主 动配合临床工作，为诊疗提供科学依 据。 2、认真履行职责，客观、真实、 及时出具检查报告，缩短患者诊疗时 间。 3、影像检查前，详细告知必须 的准备和注意事项，细心检查，做好 防护，避免差错；主动告知取报告的 时间和地点，报告准确、项目齐全， 发送到位。 18 4、检验报告单清晰准确，英文 缩写项目需用中文标明，并提供正常 参考值。 5、积极开展新技术、新项目、 满足临床医疗发展需求。 6、做好医疗器械的日常保养和 维修，确保诊疗时运转正常。 第五条 行政人员服务规范 1、认真执行各项规章制度，牢 固树立以患者为中心，为临床一线服 务的思想，强化责任意识、规范意识、 服务意识、民主意识。 2、办事公道、平等待人、率先 垂范、倾听职工意见，注意调动职工 的积极性。 3、熟练掌握本职业务，了解客 观信息并分析、反馈和上报。讲究工 19 作实效，树立行政部门良好形象。 4、熟悉医院各部门职责、分工， 加强与多部门的配合，做好协调工作， 及时处理突发事件。 5、尊重知识、关心人才、体贴 员工，创造和谐工作环境，搭建干事 创业平台。 6、热情接待来访者，妥善解决 和解释问题，不能当时回答的问题了 解情况或请示后，进行答复或回复。 7、及时完成交办的各项任务， 工作不推诿，有落实、有记录、有汇 报。 第六条 后勤人员服务规范 1、熟练掌握业务技能，主动为 临床一线及医院各部门提供优质、高 效服务。 20 2、后勤服务做到“三下”：下 收、下送，下修；保证“三通”：水 通、电通、气通；杜绝“三漏”：漏 水、漏电、漏气。 3、按时巡检，及时解决问题， 做到发现问题，及早补救，防范事故 的发生。 4、建立设备、器械养护制度， 做到定期维护，跟踪保养，确保正常 运转。 5、接到维修通知，立即赶赴现 场。一般维修当时处理完毕，特殊维 修当天处理完毕，复杂维修尽快处理 完毕。维修中减少对正常工作的影响， 维修后注意善后清理复原。 6、器械物品及消毒供应工作应 确保供应、质量合格、服务到科室， 21 做到随到、随领、随换、保证临床使 用。 7、食堂保证菜饭质量、品种齐 全，不出售变质食品；订餐、送餐到 床头；确保卫生和温度，提高患者就 餐率和满意度。 8、根据患者需求，开展特色饮 食供应；为特殊需要患者提供特殊服 务，免收特别服务费。 9、上岗时必须穿工作服，戴帽 子和口罩，使用餐具。 10、严格出入人员、车辆的管理， 严把物品出门关，做好防火、防盗、 防爆、防毒等安全保卫工作。 11、车辆使用要严格遵守规定， 保持清洁；司机要礼貌文明，准时安 全，遵守交通法规，及时保养车辆； 22 急救车要随时处于待命状态，确保安 全急用。 12、后勤保障开通专用电话，保 证 24 小时服务。 第七条 急诊工作规范 1、开设急诊绿色通道，对急诊 患者实行“三先一后”服务，即：先 就诊，先抢救，先入院，后办手续。 2、接到急救出诊指令后，救护 车 3 分钟内开出院区；选择最佳路线 到达现场迅速施救；转运患者过程中， 医生、护士、急救员、司机密切配合， 确保安全。 3、严格执行急诊工作制度和危 重症抢救操作程序，做到诊断准确及 时、治疗安全有效；对留观患者按时 巡视，严密细心观察病情变化，发现 23 问题及时采取措施。 第八条 保洁员工作服务规范： 1、为病友创造一个洁净环境。 2、为病友床头柜准备擦桌巾。 3、洗手间做到三无（无臭、无 垢、无外溢）。 4、主动帮助病友和家属排忧解 难。 第九条 保安人员服务标准 1、维护医院秩序，主动搀扶老、 弱、病、残患者。 2、遇有特殊伤害的病友，帮助 及时向公安部门联系。 3、为无人护送的急诊患者联系 亲属或工作单位。 4、及时将捡拾到的物品送交到 失主。 24 5、熟悉了解各科诊疗时间，耐 心解答患者咨询。 6、合理安排来院就诊患者的车 辆，保证急救通道畅通和车辆的安全。 7、做好登记，以备核查。 第三章 8S 管理 1、员工需知晓 8S 内容：整理、 整顿、清扫、清洁、素养、安全、节 约、服务；积极参与医院及科室组织 的活动；如医院组织的 8S 竞赛、月 度查检、科室 8S 会议、培训、四大 礼仪稽核等，维护医院及科室的 8S 成果。 2、员工执行质控部下发的 《XXXX 医院 6S 管理办法》，并根据 此办法配合科室负责人修订所在科室 的 6S 管理办法，明确分工，责任到 25 人。确保科室 6S 活动有序推进，不 断提升科室 6S 查检项目符合率。 3、8S 是指整理（seir）、整顿 （seiton）、清扫（seiso）、清洁 （seiketsu）、素养（sustain）、 安全（safety）、节约(save)、服务 (service)。 1）整理(Seiri)是指找出有用和 没用的物品，把“要”与“不要”的 物品区分清楚； 2 ） 整 顿 （ Seiton ） 是 指 把 “要”的物品以定位和定量的方式摆 放并标示，将所用的物品有秩序地放 在应该放置的地方 3）清扫（Seiso）是指将工作场 所彻底清扫干净，使环境、设备干净 无尘埃； 26 4）清洁（Seiketsu）是将整理、 整顿、清扫，彻底执行后的良好情况 保持高水准现场整洁； 5）素养（shitsuke）是训练员 工能自发的遵守单位规定保持现场整 洁的自律精神； 6）安全（Safety）是指重视全 员安全教育；以人为本，安全作业； 预防、排除安全风险，建立安全职场 环境。 7）节约(save)是一种美德，更 是医院文化要求。医院节约项目主要 开展医院库存和药品基数管理。要求 医院总务库、耗材库、药库、科室根 据需求建立物品、药品基数、清单， 对其效期和数量进行总体把控，有效 管理，避免产生物品过期造成浪费， 27 避免物品囤积，造成空间及流转不畅。 8）服务执行四大礼仪管理规范， 即服装礼仪（具体要求执行第二章第 二节仪容仪表规范）、接待礼仪、电 梯礼仪、电话礼仪（具体要求执行第 二章第三节行为规范）。 第四章 劳动用工与人事管理 第一节 招聘原则与形式 第一条 以“以人为本、适才而 用”的原则，对所有应聘者和员工提 供平等就业机会。 第二条 根据经营需要和用人原则， 采取公开招聘与个别招聘相结合的方 法，通过全方位考核，择优录用。 第三条 所有员工实行劳动合同制， 对员工的劳动合同进行管理，并依法 与员工订立、变更、续订、终止和解 28 除劳动合同。 第二节 试用期规定 第一条 应聘人员经医院确定录用 后，按规定日期上岗即进入试用期。 第二条 新员工上岗前应按程序办 妥下列手续： 1、缴验各种有效证件及资质证 明（身份证、学历证、执业证、职称 证及相关证明）； 2、提交入职体检健康证明； 3、领取工作用品和资料等； 4、告知入职时间、安排入职培 训； 5、与试用科室负责人见面，接 受工作安排。 第三条 医院有保留审查员工所提 供个人资料的权利，如有虚假不实， 29 员工将立即被终止试用或解除劳动合 同，并承担一切后果。 第四条 根据签订《劳动合同》的 期限，新员工试用期为 1-3 个月，具 体依据岗位而定，试工期为 7 天，试 用期内解除劳动合同，双方均需提前 一周告知对方。 第五条 员工试用期结束前一周内， 人力资源部向用人部门发送转正的信 息，用人部门及时完成对新员工的试 用期考核，并将考核结果交人力资源 部，人力资源部根据考核结果，走转 正审批程序，并在结束后告知转正结 果，不符合转正条件的根据部门提交 的相关资料解除劳动合同。 第三节 劳动合同管理 第一条 劳动合同的签订 30 员工入职一个月内签订劳动合同， 具体规定如下： 1、有固定期限的劳动合同初次 订立原则为三年期的劳动合同，包含 试用期。 2、以完成一定工作任务为期限 的劳动合同，试用期根据完成工作任 务的期限依据国家相关法律法规确定。 3、遇特殊情况，用人部门可与 人力资源部共同协商确定。 第二条 合同的解除与终止 1、员工提出解除劳动合同 1）须提前一个月提交离职申请， 并经部门主管、分管院长签字后送至 人力资源部，人力资源部收到离职申 请后，明确员工离职日期，跟踪后续 交接工作的办理。 31 2）如有进修协议，在本院服务 期限未满提出离职，按外出进修所有 费用（含进修期的工资）给予分摊赔 偿。 2、医院提出解除劳动合同 1）不符合录用条件或不胜任工 作解除，由用人部门提交相关证明材 料到人力资源部，人力资源部审核材 料，符合条件的启动解除流程。 2）协商一致解除 员工提交离职申请或签署《XXXX 医院解除劳动关系通知书》。人力资 源部收到用人部门提交的相关材料后， 跟踪后续交接工作的办理，用人部门 及其他相关部门协助办理工作的交接 手续。 第四节 人事档案管理 32 第一条 员工需全面真实地填写 《员工信息登记表》，并提供各种有 效证件及有效证明。所有员工填报的 个人资料在任职期间及以后，均由人 力资源部登记并保存，对外保密。 第二条 员工的个人资料如有更改， 须在更改后七天内，以书面形式通知 人力资源部，内容包括： 1、住址及电话号码的更改； 2、获取任何学历、专业资格的 更改； 3、其他有关资料。所有变更事 项的有关证明文件材料，均需同时附 上复印件。 第五节 工作时间规定 第一条 根据医院的特点，行政职 能科室五天半工作制，员工每周可享 33 受 1.5 天休息，临床及医技科室由于 岗位特殊性，工作时间不参考上述标 准，具体休息时间由医院和科室根据 工作情况进行灵活安排。 第六节 考勤制度 第一条 考勤实行范围和考勤时间： 1、实行范围：门诊医师、护理、 医技、行政后勤在职员工。（备注： 住院医生不打卡，以科室负责监督、 人资部抽查）。 2、考勤时间：实行定时工作制， 具体安排如下：行政班：上午 08:00--12:00 、 下 午 14:00— 17:30（倒班人员按照科室排班上下 班）。 第二条 企业微信考勤规定 1、全院实行企业微信考勤制度， 34 员工上、下班均需按规定打卡，以便 计算考勤。凡月底考勤上未能反应出 上下班的时间者，一律按缺勤处理。 2、员工上下班以企业微信打卡 为准，各个岗位按照科室排班情况打 卡，人资部不定期对打卡情况进行抽 查。 3、外出办事，必须在上、下班 时间点进行外出打卡，科室考勤统计 人员在纸质考勤上报并标注外出地。 纸质考勤不能反映外出地及时间的， 视情节以迟到、早退或旷工处理。 4、上班时间离开医院半小时以 上者，需向直接上级请假。 5、打卡次数，临床：上、下班 2 次打卡（08:00、17:30）；行政 后勤：行政班每天四次打卡 35 （ 08:00 、 12:00 ， 14:00 、 17:30 ） 。 第三条 员工迟到（或早退离岗） 每发现一次给予 20 元罚款，月累计 三次按旷工一天处理。迟到（或早退 离岗）超过 30 分钟（含）按旷工半 天处理。 第四条 旷工：每月旷工半天，扣 除 10%的基础工资；每月旷工一天， 扣除 20%的基本工资；每月旷工达 两天以上（含两天），全年累计旷工 达三天以上（含三天）给予辞退。 第五条 凡发生下列情况均以旷工 处理： 1、用不当手段，骗取、涂改、 伪造休假证明； 36 2、未请假或请假未批准，不上 班； 3、不服从工作调动，经教育仍 不到岗； 4、被公安部门拘留； 5、打架斗殴，违纪致伤造成休 息者。 第七节 员工培训 第一条 院方为每位员工提供与其 岗位及服务相关的技能培训。包括新 员工入职培训、岗位技能培训及其它 培训。根据业务需要安排进修、学习 考察。 第二条 培训采用集中培训与个别 指导相结合，内部培训与院外培训相 结合方式进行。 第三条 详情按《XXXX 医院员工 37 培训管理办法》的相关规定实施。 第五章 薪酬与福利 第一节 薪酬原则 第一条 薪酬标准：按照医院薪酬 与绩效工资分配方案执行。 第二条 薪酬结算：按月考核结算， 工资结算期为上个自然月。 第二节 工资与奖金发放 第一条 工资每月中旬发放。 第二条 奖金依据医院标准，根据 科室（或者个人）、岗位区分、责任 轻重、风险大小、效益高低、工作表 现等进行综合绩效评定，体现奖优罚 劣、奖勤罚懒、多劳多得、优劳优得 的原则，于每月中旬与工资一起发放。 第三条 院方根据国家规定在支付 每次工资时代扣代缴个人所得税。 38 第三节 固定薪资定级及调整 第一条 根据医院宽带薪酬体系， 新员工入职时固定工资定级原则从第 一档开始。 第二条 职称晋级或获得高一级学 历证书，薪资调整统一按证书送至人 力资源部的次月起进行。 第三条 每年初，根据上一年度员 工绩效考评结果，给予固定工资调整， 原则上每次调整不超过 2 个档次。 第四节 休假规定 第一条 法定节假日按照国家相关 规定进行休假，科室可根据工作需要， 自行安排人员的休假。 第二条 病假：填写《请假申请 单》，并附上二级以上医院开具的诊 断证明书。若因患急病未能在当天亲 39 自递交请假单及证明书，必须及时电 话告知或委托他人向部门负责人请假， 回院后及时补办请假手续送人资部备 案，否则一律不作病假处理。试用期 员工每月休假超过 7 天（含），视为 自行离职。 第三条 婚假：转正职工提交结婚 证书复印件，按国家规定享有带薪婚 假 7 天。婚假 7 天不允许分开休，与 平时节假日不能累计休息。 第四条 产假： 1、女职工符合计划生育管理相 关规定，提供生育服务证复印件，可 享有带薪产假 90 天，产假期满后无 故不到岗者，以旷工论处，直至解除 劳动合同。 2、科内生育指标需提前上报医 40 院女工委主任备案，每年每科不超 2 人。科室休产假不另行补充人员，非 计划怀孕休产假，不享受医院其他福 利。 第五条 哺乳假 产假期满后，婴儿一周岁内每天 两次授乳时间，每次 30 分钟，也可 合并使用。多胞胎生育的，每多哺乳 一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分 钟。 第六条 丧假：员工直系亲属（父 母、配偶、子女）去世，可休丧假， 丧假为 3 天。 第七条 事假：填写《请假申请 单》。事假按 100%扣除相应天数工 资，原则上事假最长不得超过 7 天， 特殊情形超过 7 天的须院长批准。单 41 次请假 30 天（含）或连续两个月请 假超过 45 天（含），自动办理离职 手续。如未办任何手续或请假未经同 意而缺勤者，作旷工处理。 第八条 工伤假：凡发生符合《河 南省工伤保险条例》中认定的工伤， 十二小时内凭医疗机构出具的受伤害 时首诊疾病诊断证明书向人力资源部 提出工伤申请，经批准后享受工伤假。 工伤期间待遇按国家相关规定执行。 工伤医疗期满后，应按时上班，否则 视为逾期不归，作旷工处理。 第九条 带薪年假： 1、工作年限满 3 年及以上者， 均可享受带薪年假。3-5 年工龄者每 年 5 天带薪年假、6 年及 6 年以上工 龄者、每年递增 1 天带薪年假，每年 42 最多 10 天带薪年假。 2、带薪年假和平时节假日不能 累加休息。 3、离职时未休完的年假，均视 为自动放弃。 4、员工有下列情形之一的，不 享受当年的带薪年假： 1）工作满 1 年不满 10 年的职 工，年度请病假累计 2 个月以上的； 2）工作满 10 年不满 20 年的职 工，年度请病假累计 3 个月以上的； 3）工作满 20 年以上的职工， 年度请病假累计 4 个月以上的。 4）当年度休产假人员不享受带 薪年假。 5）当年离职人员带薪年假按照 时间折算，超出部分按照事假处理。 43 第十条 销假：员工休假结束必须 到人力资源部销假，否则视为逾期不 归，作旷工处理。 第五节 福利 第一条 职工结婚：院内职工结婚 时，贺信一封，送贺金以示祝贺。 1、职工在院工作满一年和中层 以上领导在院工作满半年享受礼金 1000 元。 2、职工在院工作不满一年和中 层以上领导在院工作不满半年享受礼 金 800 元。 3、新入职职工试用期满，在院 工作不满半年和中层以上领导试用期 满享受礼金 600 元。 第二条 职工结婚生子，职工在院 工作满半年享受礼金 1000 元。（享 44 受一次礼金） 第三条 职工因病或因工伤住院治 疗三天以上（含三天）者，医院按照 200 元标准购买慰问品安排探视慰问。 第四条 职工直系亲属因疾病或手 术住院治疗三天以上（含三天）者， 医院按照 200 元标准购买慰问品安 排探视慰问。 第五条 职工直系亲属（配偶、子 女、父母）去世，享受 1000 元慰问 金。 第六条 生日体检：入职满一年正 式员工，员工生日当月享受员工免费 生日体检。 第七条 餐卡补助：按照医院规定 享受每月餐卡补助 300 元。 第八条 夜班费补助：根据情况给 45 予值班补贴。 第九条 社会保险。由个人提出申 请，医院为其办理相关社保。 第十条 节日福利：中秋节、春节 等节日期间发放过节福利。 第十一条 通讯补贴：中层人员享 受医院办理电话补贴。 第十二条 就医优免：医院员工， 在本单位就医，享受相关就医优免政 策。 第十三条 国内、国际旅游：入职 满五年员工为医院金牌员工，员工父 母享受国内旅游；入职满十年员工为 医院钻石员工，员工本人享受出国旅 游。 第六章 财务管理制度 第一节 日常费用管理细则 46 第一条 日常费用管理要求 1、日常费用核算到具体部门和 人员，费用使用情况与绩效考核相关。 2、日常费用每月报销一次。报 销单应包括上月差旅费、业务招待费、 交通费、水电费。每月 10 日前提交 报销单。 3、日常费用支付方式一般为转 账，在报销额度内实行“实报实销”。 第二节 差旅费管理 第一条 差旅费指员工因工作需要 离开工作所在地产生的相关费用。差 旅费分为国内差旅费、出国差旅费， 包括差旅交通费、差旅住宿费、及差 旅过程中产生商务费用。 第二条 医院员工在发生差旅活动 47 前，应进行医院内部审批，完成出差 申请审批流程。员工在出差返回工作 地后，应及时完成报销手续。 第三条 差旅费报销时请填写《差 旅费报销单》。一次出差填写一份 《差旅费报销单》，并提供对应的经 过审批的《出差申请审批表》。从始 发地回到始发地定义为一次出差。 《差旅费报销单》上填写的出差日期 必须与《出差申请审批表》上申请的 出差日期一致。 第四条 出差人员按职级分类 1 级：医院院长 2 级：执行院长、医院副院长及 副院级领导 3 级：行政科室主任、临床科室 主任、护士长（以上均包含正副职） 48 4 级：其他人员 第五条 国内外差旅交通费标准 1、交通工具选择：1-2 级人员 出差，可根据需要选择交通工具；3 级人员出差可根据需要选择除飞机、 高铁一等座和商务座以外的交通工具， 如乘坐飞机及高铁一等座及商务座需 院长批准，且飞机仅限经济仓；4 级 人员出差，原则上乘坐动车、火车硬 卧、轮船、汽车。如乘坐飞机及高铁 一等座及商务座需院长批准，飞机仅 限经济仓。 2、差旅交通费包括城际交通费、 出差地市内交通费、退票费。往返机 场、火车站、汽车站的交通费及出差 当地的市内交通费，在“出差相关的 市内交通费”处填列。 49 员工由于工作原因未能准时搭乘 航班而产生的退票费用，可予以报销。 无起止地和时间的长短途定额票， 需在票据上注明详细的起止地点和时 间 （ 如 ： 郑 州 仁 济 医 院 到 XX 单 位 、 XX 酒店、XX 车站，年月日和具体时 间），否则不予报销。 医院员工出差地市内交通费用， 可根据实际工作需要，实行实报实销。 但需注明起止地点，出差日期外且无 相关说明的票据不得报销。 第六条 国内外差旅住宿费标准 医院员工因公国内差旅住宿标准 【含酒店早餐、服务费（酒店收取的 固定服务费，非其他消费产生）、城 市建设附加费、洗衣费、房间消费】 50 针对不同地区进行区分，出国、港澳 台及总部开会除外。北京、上海、广 州、深圳地区为 300 元/天左右；省 会城市 200 元/天左右；除上述城市 外其他国内城市上限为 200 元/天。 差旅住宿费根据酒店发票及机打明细 清单（若确实无机打明细清单，由酒 店列明消费明细并签章），在限额内 实行实报实销。复印、酒店电话通讯 费用，不计算在住宿费限额内。 第三节 业务招待费管理 第一条 业务招待费，包括因医院 经营管理活动发生的餐饮费用开支、 食品烟酒及旅游景点参观费开支，报 销时填写《费用报销单》。 第二条 员工因公发生的业务招待 费实报实销。报销业务招待费应说明 51 客户名称、招待人数及人员清单（单 独附清单列示）。 第三条 业务招待费的承担主体是 招待活动的主办者，原则上应由招待 费承担者提请报销，其直接主管负责 审核招待活动的必要性、合理性。如 由其他人代为报销的，应由招待费承 担者签字确认，按承担者所在部门审 批路径进行审批；如需进行分摊，应 由被分摊人签字确认，同时遵循费用 分摊审批的相关原则。 第四条 员工因经营管理活动需要， 向客户赠送礼品应本着节约原则，优 先领用医院统一定制的礼品。医院定 制礼品无法满足业务需要的情况下， 经事前审批后员工可选择自行采购礼 品。员工自行采购礼品须填写《自购 52 礼品开支申请单》，并列明事由，经 所在部门主管审批通过后上报分管院 长、院长进行事前审批，经审批确认 后方可开支。礼品费报销时应将审批 通过的《自购礼品开支申请单》作为 附件一并提供。 第五条 业务招待费需向院长报备 后在院长授权的权限内进行支出。 第七章 医疗质量管理 第一节 医疗纠纷和医疗事故处 罚 第一条 因技术缺陷引起医疗纠纷， 补偿金额在 1 万元以下者，科室承担 补偿金额的 20％，责任人承担补偿 金额的 30％，科室负责人承担 5%； 补偿金额在 1～5 万元者，科室承担 53 补偿金额的 20％，责任人承担金额 的 20％，科室负责人承担 5%；补偿 金额在 5 万元以上者，科室承担补偿 金额的 20％，责任人承担补偿金额 的 15％，科室负责人承担 5%。 第二条 因责任缺陷违反医疗管理 制度和操作规程、违反劳动纪律、服 务态度差、未坚持细心问诊、科学施 治、合理检查，造成误诊、漏诊，引 起医疗纠纷补偿金额在 1 万元以下者 科室承担补偿金额 20％，责任人承 担补偿金额 50％，科室负责人承担 5%；补偿金额在 1～5 万元者，科室 承担补偿金额的 20％，责任人承担 金额的 40％，科室负责人承担 5%； 补偿金额在 5 万元以上者，科室承担 补偿金额的 20％，责任人承担补偿 54 金额的 30％，科室负责人承担 5%。 第二节 违反医德医风规定的处 罚 第一条 无论收受何人出于何种动 机所送的“红包”，必须在当日上缴 医院，逾期不交一律按受贿处理，依 据数额，给予两倍处罚。 第二条 接受“开单提成”、“药 品临床促销费”和各种形式的药品回 扣，必须在当日内上缴医院财务，逾 期不交一律按受贿处理。 第三条 以病友的名义开“搭车 药”、做“搭车检查”的，低聘一级 专业技术职务一年；累积折款金额超 过 5000 元，加重处罚，给予开除公 职、直至追究刑事责任。 第四条 因语言粗俗、拒答推诿、 55 训斥刁难病友造成病友对医疗不信任 （包括手术、医疗费用）矛盾上交者 发现一次处罚当事人 1000 元，并在 全院大会上做深刻检查、向病友公开 赔礼道歉。 第五条 坚持“病友选择医生”制 度，违背病友选择权、知情权，泄露 病友隐私的，进行批评教育并罚款 500 元。 第六条 坚持首诊负责制、限时办 结制，不文明、不公正的，应向服务 对象赔礼道歉，如发现姓名、年龄、 住院号、身份证号漏记错记等行为一 次处罚当事人 500 元，发生吃拿卡 要行为乱收费、乱摊派和的处罚双倍， 并调离岗位，对其所在科室主任进行 双倍金额处罚。 56 第七条 为了谋取私利，私自向其 他医院或诊所转送病友或介绍我院具 备检查能力的检查，经查实后，对当 事人罚款 5000 元。 第八条 未经批准私自拿医院的手 术器械、材料外出手术者，发现一次， 处罚私借者及外出手术者各 5000 元， 私自外出手术未到医务科备案的，出 现问题后医院不承担责任，所有责任 个人承担，经医务科备案的，会诊费 用经医院分配的，出现问题后医院根 据情况分配承担责任。 第九条 伪造病历、检查报告单、 出具假证明者，一经查实，对责任人 给予 5000 元处罚，对医院造成不良 影响者除名。 第十条 （术前、术后、出院前） 57 三谈话、三拍片未及时做到位，传染 病未复查，经查实每次处罚管床医师 200 元。 第十一条 因科室私自计费，造成 上级物价部门对物价进行处罚的，科 室承担相关责任。 第十二条 未经允许，私自进行优 免检查，一经发现对检查，对检查科 室进行双倍处罚。 第三节 违反医疗管理规定处罚 第一条 医护人员工作互相推诿； 得到会诊通知后不按规定时间参加会 诊或不参加会诊；接到急诊通知，不 按规定时间出诊，对当事人通报批评 并罚款 200 元；延误病友抢救，引 起医疗纠纷者，并负相应的经济和法 律责任。 58 第二条 利用患者打击报复他人， 对责任人予以开除处理，情节严重者 交司法部门处理。 第三条 发现一份丙级病历，处罚 责任人 200 元，当事人下岗治学一 个月。病历书写甲级率未达标的科室 主任，年终考评视为“基本称职”， 出现丙级病历的科室主任，年终考评 “不称职”并处罚 2000 元。 第四条 未执行交接班制度，不交 班离开工作岗位，一经查实，按旷工 处理。 第五条 三级医师查房制度不落实、 查房时对上级医师查房病情分析和治 疗方案记录不详，一次处罚管床医师 200 元。 第六条 病友出现欠费离院时，相 59 关责任人写出书面检查，并负责向病 友及其家属追帐。（特殊情况必须提 前报告院领导，待同意后酌情处理） 否则拖欠费用由科主任、住院管床医 师及护士长、责任护士，按责任大小 承担。因不负责任出现病友欠费离院 者，欠款额在 4000 元以下者，科室 承担 70％，医院承担 30％，对管床 医生和当班护士分别处以 100 元罚 款 ； 4001 元 以 上 者 ， 科 室 承 担 50％，医院承担 50％，分别对科室 主任、护士长、管床医生和当班护士 处以病友欠款金额 5％罚款。 第七条 各科室要加强对各项检 查申请单、报告单质量监控，申请 单、报告单书写不合格、丢失、错 发每一份处罚责任人 100 元。 60 第八章 奖惩制度 第一节 奖励 第一条 医疗安全奖励 对及时发现和排除差错、事故的 有功人员，予以相应奖励。 第二条 科研成果奖励 1、各级科技进步奖项及奖励标 准 省级 获奖 一 二 三 一 二 三 级别 等 等 等 等 等 等 奖 奖 奖 奖 奖 奖 60 25 20 10 8 万 万 万 万 万 元 元 元 元 元 第一完成单位 61 地市（区）级 1 5 万 元 第二完成单位 15 10 8 万 万 万 元 元 元 说明：1）该奖项须由各级政府 科技主管部门（科技部、科技厅、科 技局；卫健委或医学会）颁发，其中 额度 70%由医院主导用于奖项申报 过程中科技查新、专家指导、评审等 支出；额度的 20%根据贡献大小发 放给课题组相关人员，具体系数按照 2-5 名 顺 序 分 别 为 0.4、0.3、0.2、0.1；具体额度的 10%用于项目第一责任人个人奖励额 度；省级科技进步奖作为第二完成单 位的获奖人必须排名前 5 名，奖励系 62 数同前。 2）获奖项目获得奖金者，奖金 的 90%归课题研究人员，10%用于 科研管理。 2、国家专利奖励标准 对以 XXXX 医院为专利权人的报 销相关费用给予一次性奖励，实用新 型专利 10000 元、发明专利 20000 元。其中专利申请费用，医院已经提 供科研经费者可由科研经费列支，没 有科研经费者须取得专利证书后由医 院一次性奖励。 3、各级别期刊论文奖励标准 1）在下列期刊正刊上发表本专 业论文给予通讯作者或第一作者一次 性奖励。 2）存在联合通讯作者，奖励额 63 度为 60%；通讯作者单位非 XXXX 医 院，第一作者单位为 XXXX 医院，奖 励额度为 50% 。 3）期刊论文存在并列第一作者 的情况时，仅针对排名第一的作者进 行 奖 励 （ 署 名 单 位 必 须 是 XXXX 医 院）。 4）奖励期刊及额度如下： 期刊分类 SCI（IF 参照杂志当前标 64 IF1 论著 论文 1 1 综述/短 篇/个案 1 期刊分类 准） 论著 论文 综述/短 篇/个案 IF≥1＜2 1×IF 1×IF 1×IF IF≥2 中华系列核心 (附件) 其他中文核心期刊 (最新版北京大学核心期刊目录) 中国科技核心期刊（统计源期刊） (最新版中国科技论文统计源期刊目录) 3 3 3 1 1 0.8 0.8 0.6 0.5 0.3 0.2 0.1 4、专著奖励标准：主编或参编 完成专业专著并经国内外正规出版社 出版奖励按每万字 500 元，参编不 足万字以万字计；以图片为主的图谱 类著作，16 开或 A4 的每个版面按 800 字计。 5、会议投稿录用发言及论文、 病例或技能比赛获奖奖励标准：国家 65 级学术会议参赛奖励：一等奖 3000 元，二等奖 2000 元，三等奖 1000 元，大会发言与参与奖（优秀壁报 奖）500 元；省级会议奖励标准：一 等奖 1500 元，二等奖 1000 元，三 等 奖 500 元 ， 大 会 发 言 与 参 与 奖 （优秀壁报奖）300 元。 6、新技术、新业务奖励标准 依据《XXXX 医院新技术、新业务 管理办法》，年终进行评比，以科室 为单位，分别给予一等奖（国 内 ） 30000 元 、 二 等 奖 （ 省 内 ） 10000 元 、 三 等 奖 （ 院 内）2000 元。 7、其他学术活动奖励标准 包含年度论文比赛（一等奖 3000 元 ， 二 等 奖 2000 元 . 三 等 奖 66 1000 元）、完美病例比赛、临床技 能比赛、特殊疑难病例及其他院内相 关学术活动，奖励标准以开展活动时 拟定的具体奖励额度为准。 8、院内三基三严考核：第一名 奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/ 人；第三名奖励 200 元/人。 9、院级技能考核：第一名奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/人； 第三名奖励 200 元/人。 10、院级各项比武竞赛：第一名 奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/ 人；第三名奖励 200 元/人。 第三条 获取政府补助资金奖励办 法： 1、获取政府补助资金是指符合 医院发展规划并与医院经营发展相 67 关的各类政府补助资金，包含但不 限于医疗、安全、环保、税收返还 等类型的补助资金。 2、奖励金额为 50 万（含）以 上奖励 5%,50 万以下奖励 10%。 3、奖金按照科室贡献度、参与 人员范围、工作量大小进行分配。 第四条 新闻、信息宣传奖励 全院员工积极参与医院宣传工作， 按照新闻、信息发表、刊载数量评出 奖项，予以奖励，按照刊登媒体级别 给予 200-1000 元奖励。 第五条 荣誉及其他奖励 1、被评为省级、市级、局级先 进 的 科 室 或 个 人 分 别 给 予 500 元 、 300 元、200 元奖励；凡在市级以上 技术比武或组织竞赛获得名次者，一 68 等奖 1000 元，二等奖 800 元，三等 奖 500 元。 2、对本院职工积极宣传我院， 介绍病人就诊的前三名分别给予 1000 元、800 元、500 元奖励。 第二节 处罚 第一条 违反劳动纪律的处罚 1、上班期间串岗聊天，干私活、 办私事，除通报批评外，一般职工罚 款 100 元，中层干部罚款 200 元。 2、各类值班人员必须在岗在位 （二线班接听电话后 10 分钟之内到 位），医院行政查岗时上述不在岗者 罚款 200 元。 3、职工在工作岗位或院内打架 斗殴，酗酒滋事，一次处罚 1000 元； 不论何种原因与病友、病友亲属等发 69 生口角，恶语伤人，动手打人，侮辱 人格造成不良影响的罚款 1000 元， 并视情节给以调离岗位、待岗、除名 等纪律处分，构成刑事案件者移交司 法部门。 第二条 违反会议纪律的处罚 1、参会人员必须准时参加，有 事不能参加者，会前向主持会议的领 导请假，会议期间不论何事急需离开 会场的必须向会议主持人请假，否则 按缺席处理、一次罚款 50 元。 2、为保证会议效果，参会人员 不准交头接耳、大声喧哗，不准阅读 与会议无关的资料。手机铃声响影响 会议秩序者罚款 50 元。 第三条 违反医院其他管理规定 的处罚 70 1、凡是违反计划生育政策、社 会治安综合治理、消防安全的科室或 个人，对当事人按国家政策处理、经 济责任自负并予辞退。 2、私自出卖、盗窃医院或科室 器械、药品、卫生材料、资金化为小 团体或个人所有，经查实后，医院除 收回赃款、赃物外，给予原值 10 倍 的罚款，通报全院。情节严重的除名， 并追究法律责任。 3、医院工作人员因工作失职， 造成财物损失，全额赔偿并 200 元 罚款。 4、因工作不负责，违反操作规 程，造成人身伤亡，责任人负全责， 情节严重者追究法律责任。 5、本院职工严禁吸烟、酒后上 71 岗，发现一次罚款 1000 元，举报者 奖励 200 元。 6、医院药剂人员私自借出药品、 私拿药品，除退赔相应款额外，给予 当事人 5 倍处罚。 7、非工作需要，非药剂人员进 入药房或制剂控制区，以及非财务进 入收费室，处罚当班人员 50 元。 8、发错药、变质药，对责任人 扣罚 200 元，造成不良后果者，按 医疗责任纠纷办法执行。 9、急救药品非库房原因未及时 补充，当事人给使用科室打欠条的， 一经查实处罚当事人 50 元，因急救 药品造成的病人抢救延误而引起的一 切后果均由责任科室和责任人承当。 10、药品供应不能满足临床需求， 72 造成临床使用中断，一个品种处罚责 任科室 100 元。 11、在院工作人员私自修改水表、 电表，罚款 200 元；私自使用电炉 或高功率电器者，发现一次罚款 100 元。按照小家电使用制度执行。 12、医院职工留宿外人在病房、 值班室过夜，一次处罚 100 元。 13、车辆使用按《车辆管理与行 车责任制》规定执行，司机违章驾驶 受到交警部门处罚，罚款自负（特殊 情况视情节而定）；私自出车、不按 时归位者一次罚款 200 元。 第九章 安全管理及作业守则 第一节 安全规定 第一条 保证医院安全是每一个员 工的职责，也是医院为病友提供优质 73 服务的前提。 第二条 医院员工上班时间应佩戴 好胸牌，以利于识别。 第三条 员工上下班路上注意交通 安全，八小时工作外，员工的安全自 理。 第四条 为了自己的利益安全，员 工请勿带贵重物品来医院上班。 第五条 员工带入或携出的物品若 有可能被视为异常物品的，有义务主 动向保安说明。 第六条 在工作中若发现有可疑现 象或人员的，应立即报告主管领导或 通知医院办公室，并提高警惕。 第七条 若发现病友的遗失物，应 主动上交。 第八条 员工应遵守设备操作规程， 74 按规范使用设备。 第二节 消防规定 第一条 人人遵守《中华人民共和 国消防法》及《医疗机构消防安全管 理九项规定》（2020 版） 第二条 层层签订消防安全责任书， 消防工作人人有责。 第三条 遵守消防规定是每位员工 的责任和义务，医院的消防工作方针 是；“预防为主，防消结合，统一领 导”。每位员工都应该充分认识到消 防工作对医院的重要性。 第四条 医院在门诊楼、住院楼以 及行政楼均配备消防器材，按区域划 定管理责任到科室，科室要指派专人 对其进行管理、维护、登记。，保证 消防器材在良好状态。 75 第五条 负责医院消防工作的部门 应当每年至少开展两次消防知识培训 和消防演练，全院接受培训率应达到 100%。 第六条 一旦发生火警，员工应遵 守如下规定； 1、发现火警时不要惊慌，应当 迅速报警。 2、服从院领导统一指挥，医护 人员不要擅自离开岗位赴火场，应稳 定本部门病友情绪，等待指令，并做 好疏散准备。 3、一旦接到疏散指令，医护人 员应首先引导病友撤离，待病友安全 撤离后，方可撤离。 4、在发生火警时，请注意不要 堵塞楼道和通道，切勿使用电梯。 76 第七条 为防止火灾，医院门诊楼、 住院楼以及行政楼内禁止吸烟。全院 实行“禁烟令”，违者按照“禁烟 令”相应对条款执行处罚。 第八条 医院内动用明火，使用易 燃易爆物品动火施工等均应报医院总 务部进行审批，取得动火等相关证明 后方可施工，并做好火警监护工作。 第九条 HSE 安全管控指标，由 医院总务部负责每月对科室进行稽核， 稽核结果与科室绩效进行挂钩。 第十条 组建消防志愿者消防队， 一线科室配三名消防骨干，二线、三 线科室配两名消防骨干参加，具体负 责本科室的 HSE 安全管控工作。 第十章 附则 1、本手册未尽事宜按国家法律 77 法规执行。 2、本手册的有关条款若与劳动 合同中的条款相矛盾时，以劳动合同 中的约定为准。 3、医院人力资源部负责《员工 手册》的执行，监督实施和解释。 二〇二〇年五月一日 78
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