员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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员工手册（史上最详细参考样本）-doc
员工手册参考样本 一、序言 欢迎加入公司 为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况 规章制度及员工福利等，公司特编制了此《员工手册》。每位员 工应熟读其内容，掌握其基本精神，并切实地按照其中的各项 条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度，以确保 公司正常健康地运营。对此《员工手册》，员工若有疑问，可向 部门主管或管理部咨询，最终解释权在公司，未尽事宜，待再 次修订时补充完善。 总经理致辞（略） 二、公司概要 一、公司简介（略） 二、公司管理方针（略） 三、组织架构（略） 第一章 人事行政管理 一、招聘原则 1、公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适 而定，并以该职位的职务说明书为考核的标准。 2、公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不 聘，无才无德者坚决不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按 需录用、量才录用、任人唯贤。 3、公平竞争，择优录用是公司招聘的另一重要原则，公 司给予内部和外部应聘者同等的机会。 二、招聘及录用流程 1、经管理部及所应聘职位的部门主管面试通过后（管理 人员或特殊岗位者须经总经理面试），经总经理批准录用的人 员，在公司指定医疗单位进行入职前体检，合格者由管理部通 知其报到。 2、新进人员先至管理部办理报到手续，包括：交验有关 资料、证明；分配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公 用品、办理邮箱登记、办理名片印刷登记、领用固定资产、参加 迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。 三、个人资料 公司所有员工均应认真填写"个人信息表"，并附上有关证 书、证件的复印件。员工应保证个人资料的准确性和真实性， 任何虚假信息一经查实，公司将可以立即解除聘用关系。员工 的住址、电话、婚姻状况和其它个人资料若有变更，员工有责 任立即通知管理部，以便公司在必要的时候运用正确的人力资 源信息。 四、试用期 1、试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优 胜劣汰的原则。新员工自报到的第一天起的之后三个月为试用 期。如果员工在试用期内的表现不符合职位要求或有严重过失 的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系；公司也可根据情 况决定是否延长员工的试用期，但最长不超过六个月。 2、试用期满公司将书面通知员工被正式聘用；在计算员 工服务年限时，试用期计入员工的服务年限。 3、试用期内员工不享受公司福利及年假。 五、转正流程 1、员工的部门主管将就员工试用期的表现作出评估，并 填写"试用期业绩评估表",在员工试用期结束前至少两周交至 管理部，由管理部结合部门主管的评价，决定是否给予转正。 2、转正后的员工由管理部负责建立相应的社会福利和社 会保险。 六、业绩评估 为保证各部门和每位员工有效地确定与公司发展方向一致 的工作目标，提高工作效率，在每年初，部门主管将就员工的 年度工作目标和实现目标的行动计划与员工沟通，并达成一致。 对此，由每位员工制定具体的月工作计划，公司将根据部门和 岗位的不同，而进行相应的月考核、季度考核、年度考核（详 见业绩考核制度）。考核中员工首先根据目标的完成情况作自 我评估，同时主管将借助反馈、员工意见等对员工的业绩和工 作表现进行客观公正的评估。主管将让员工了解公司对其业绩 的评定结果，同时也会指出员工需要改进的地方，并帮助员工 制定其个人的长、中、短期发展计划。如果员工对主管的评估持 不同看法，可以直接与主管讨论，也可以书面形式在"业绩评 估表"上陈述看法。员工的最终评估结果将由管理部和总经理 最后审定。 七、职位变动 1、公司在决定员工的职位变动时将遵循以下原则： *既满足公司业务发展的需要又能有效地发挥员工能力； *为员工提供满意和有挑战性的工作机会； *通过多岗位的变动，发展员工各方面的能力，培养员工 今后承担更大的责任； *为员工提供职业发展机会。 2、何职位变动均须严格遵循人事变动原则和流程，同时 薪资也可按调动后的情况作出调整。 3、空缺职位会在尽可能的情况下从公司内部予以选拔。员 工有责任让部门主管了解其对工作调动的兴趣，同样，部门主 管有责任根据员工的兴趣指导员工的职业生涯发展。空缺职位 人选的最后确定由该职位的部门主管在听取管理部及总经理的 建议后决定。 八、辞职与合同终止 1、试用期人员的解聘和辞职：员工在试用期内因不符合 公司要求被解聘的，所属部门可随时书面通知该员工；试用期 人员辞职也可随时以书面形式报所属部门主管，在经运营总监 和总经理批准后执行，由管理部敦促该员工按离职流程的有关 规定办理离职手续。 2、员工转正后，公司有权根据劳动合同中的有关条款辞 退不合格的员工，但须提前一个月以书面形式通知员工本人， 否则公司须向员工支付一个月全额工资作为补偿。被辞退员工 在收到辞退通知的一个月内，仍属公司员工，须照常上班，并 在规定时间内完成工作交接。 3、正式员工辞职须提前一个月以书面形式通知所属部门， 否则员工须向公司支付一个月全额工资作为补偿，在经所属部 门主管、运营总监及总经理批准后，按有关规定办理离职手续。 员工书面提出辞职的一个月内仍属公司员工，须照常上班，并 在规定时间内完成工作交接。 4、员工辞职时未使用的年假将以薪金结算。如果员工在最 后工作日时已使用的年假超过其可休的年假数，将按员工的日 薪乘以超用天数，从员工的最后薪金中扣除。 九、离职流程 1、离职员工必须归还公司的财产、业务文件、资料及应偿 付所有未结清的财务帐目。如与公司另有协议的（如培训协议、 保密协议等），员工应按协议规定履行责任和义务。如果未能 结清上述任何一个事项，公司将保留追究该员工民事责任的权 力，同时将从其最后薪金中扣除所欠金额或责令其在规定期限 内补足所欠金额。对于未经批准擅自离职的员工，公司将依据 国家有关劳动法规追究员工本人及员工受聘新公司的法律责任。 2、管理部将在员工提交辞职报告后与其进行离职面谈， 并在收到"离职清单"后结清员工的薪金及其它福利事项。 十、作息时间 1、工作日 周一至周五：上午 8:30 至下午 5:30 午餐时间中午 12:00 至下午 1:00 2、对于销售人员，经主管同意，工作时间可根据客户的 需求来安排，除去午餐时间，每天的工作时间不能少于 8 小 时（上、下班途中的时间不包括在内）。 十一、膳食 1、公司在工作日为每位员工提供工作午餐一顿，由管理 部根据当天出勤人数统计订餐份数。 2、员工如当日不在公司用餐应提前通知管理部，以免多 订或少订。 十二、办公用品 1、员工持经部门主管签字的办公用品申领单领用办公用 品。个人领用的办公用品应妥善保管，节约使用，不得冒领、 虚领、浪费、盲目追求高档办公用品或带出公司私用 2、员工离职前须归还所领用的全部办公用品（低值易耗 品除外）。 十三、长途电话 1、员工因工作需要拨打长途电话的，应以简短的方式， 尽量降低长途话费开支。 2、员工因私需要拨打长途电话的，应尽量安排在晚上 9:00 以后。 十四、图书 1、员工因工作需要购买图书时，须将所购图书名录及用 途申报部门主管，批准后方可购买。 2、购入图书后应先到管理部办理入库手续，由管理部验 收并加盖公章后方可报销及使用。 3、公司图书应妥善保管和使用，严禁外借，如带出公司 须在管理部办理资产出入手续，凡损坏、丢失图书者，一律照 原价赔偿。 4、借阅图书应及时归还，便于他人使用。员工离开公司时 应将所借图书归还公司并办理归还手续。 十五、光盘、软件 1、员工因工作需要购买光盘、软件时，须将所购光盘、软 件的种类及用途申报部门主管，批准后方可购买。 2、购入光盘、软件后应先到管理部办理入库手续，由管理 部验收后方可报销及使用。 3、员工如需借用光盘、软件，应先到管理部办理登记手续 后方可借用。离职前应将所借光盘、软件归还至管理部，并办 理归还手续。 4、员工如需刻录光盘，应先到管理部填写刻盘申请单， 经部门主管签字后方可领取空白光盘，并执管理部批准的刻盘 申请单至有关部门刻盘，刻录完毕后及时交还管理部统一保存。 所刻光盘如需带走或送给客户，须在刻盘申请表中说明，并经 公司领导审批。刻录光盘应小心谨慎。如刻坏光盘，由有关部 门将刻坏光盘交回管理部处理后，方可重新领用。 5、爱惜使用公司光盘、软件，不得擅自带出公司或私用。 如有损坏、丢失者，一律照原价赔偿。 十六、资料、文件 1、公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。 2、员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在管理部进 行登记；如需借阅保密级资料文件，应由公司领导签字认可， 管理部登记后方可借阅。 3、员工使用资料、文件必须爱惜，保持整洁，严禁涂改， 注意安全和保密，严禁擅自复印、抄录、转借、遗失，如确属工 作需要摘录和复制，凡属保密级文件，须经公司领导批准。 4、严禁将公司任何资料、文件外借、私用或带出公司，如 被公司发现将予以立即解除劳动合同。员工离职前，应将所借 资料、文件归还公司并办理相关手续。资产出入管理员工因工 作需要，需携带公司资产外出或将公司外有关设备带入者，应 先填写"设备出入申请表"，经公司领导批准后，交由管理部办 理。 十七、上网规定 1、员工不得利用国际互联网危害国家安全、泄露国家机密， 不得侵犯国家的、社会的、集体的利益和公民的合法权益，不 得从事违法犯罪活动。 2、员工不得利用国际互联网制作、复制、查阅和传播下列 信息： 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的； 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的； 煽动分裂国家、破坏国家统一的； 煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的； 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的； 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆 犯罪的； 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的； 损害国家机关信誉的； 其他违反宪法和法律、行政规定的。 3、员工不得从事下列危害计算机网络安全的活动： 未经允许，进入计算机信息网络或者使用计算机信息网 络资源的； 未经允许，对计算机信息网络功能进行删除、修改或者 增加的； 未经允许，对计算机信息网络中存储、处理或者传输的 数据和应用程序进行删除、修改或者增加的； 故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的； 其他危害计算机信息网络安全的。 4、员工不得利用国际互联网侵犯其他公民的通信自由和 通信秘密。 5、员工不得在工作时间上网进行与工作无关的活动。 6、公司内部网及国际互联网络均由软件开发部有关人员 负责统一管理，有权对员工的上网情况进行监督，并对违反以 上规定的员工进行相应的干预并提出相应的处理意见。环境维 护公共办公区域的良好环境是每位员工的职责与义务，员工应 严格遵循以下三点： （1）将本人工作场所的所有物品区分为有必要与没有必 要的，除了有必要的留下来，其他的都清除掉。 （2）把留下来的必要用的物品依规定位置摆放，并放置 整齐，加以标示。 （3）保持个人工作场所内及周围环境的干净整齐。 第二章 薪资福利及奖惩 一、薪酬福利原则 1、公司的薪酬原则是提供在同行业中具有竞争力的薪酬 水平，即员工的薪酬将保持在同行业人力资源市场的平均水平 以上。 2、基于公平对待每位员工的原则，根据员工所相应承担 的责任和对公司的贡献，以及员工的业绩表现，来确定每位员 工的薪酬级别。 3、公司将定期与其他同行业公司的薪酬水平作比较，以 确保竞争力。 4、薪酬、福利制度每年由管理部修订一次，员工的薪酬、 福利将根据新的薪酬、福利制度进行相应的调整。 5、公司按照"按劳取酬、多劳多得"的分配原则，根据员工 的岗位、职责、能力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑其薪 酬、福利的调整。 6、公司按国家有关规定为员工办理各项保险。 二、薪酬组成 员工的月薪酬总额由基本工资和岗位工资两部分组成。 三、薪酬发放 1、薪酬发放时间为每月 6 日（考勤月为每月 1 日至 30 或 31 日） 2、员工于每月 6 日至管理部领取工资单，并持公司为每 位员工办理的储蓄卡至相关银行领取并核对，如有异议，及时 至管理部查询。 四、加班与加班工资 1、加班工资制度及补假制度仅适用于管理部，其余员工 及部门主管级以上人员因工作性质和岗位职责要求，在确定薪 资水平及奖励计划时已计入可能发生的超时工作报酬，故不另 行享受加班工资。 2、公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或 节假日期间加班，公司按劳动法有关规定支付加班工资或给予 补假，加班以半天起算，具体方法如下：*工作日加班工资＝ 月薪酬总额/30×1.5×加班时间*休息日加班工资＝月薪酬总 额 /30×2× 加 班 时 间 * 法 定 假 日 加 班 工 资 ＝ 月 薪 酬 总 额 / 30×3×加班时间。 3、出差或客户应酬等交际活动不计加班。 4、工作日加班至晚上 7：00 以后以及休息日或国定假日 加班的员工，可申请加班餐贴，费用为 8 元/餐。 5、员工如需加班，应如实填写"加班申请表"，经部门主 管批准后，方可按有关制度执行。 五、奖金计划 公司所有正式员工均有资格享受公司的各项奖金计划。奖 金计划是根据个人、不同部门等具体核定设计的。公司有权根 据经营业绩，随时对奖金计划的设计、发放、对象等作出调整。 六、社会保险福利依社保有关规定执行。 第三章 出差制度 一、出差定义 因公司业务需要前往日常工作所在地以外的国家、省、市、 地区被视为出差。出差按地区分为国内出差和国外出差，按时 间长短分为当日往返和需要逗留 24 小时以上的出差。出差补 贴因出差地区和时间的不同而不同。 二、出差规定 1、通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当 日往返的出差可根据实际情况决定）申请，并作好工作安排， 保证离开期间不会给工作带来任何影响。 2、出差期间员工应遵守如下规定： 注意言行举止，展示公司良好的企业形象； 避免与出差目的无关的活动； 出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。 如有行程变动，应立即报上级主管批准方可执行； 出差任务完成后应及时返回； 出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。 3、交通工具员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火 车上过夜方可选择卧铺），特殊情况或时间紧急方可乘坐飞机 （经济舱）。 4、出差住宿标准需在出差地逗留 24 小时以上的员工选择 住宿地时，一般员工住宿标准为 200 元/夜，部门主管级住宿 标准为 300 元/夜，部门主管级以上者住宿标准为 400 元/夜。 特殊情况经总经理批准后可超过以上标准。国外出差具体住宿 标准参照当地水平决定，遵循合理经济的原则。 5、伙食标准 早餐标准为 10 元，午餐为 30 元，晚餐为 30 元。员工 结束出差后可按标准在报销时申请出差餐费补贴；员工 也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过 70 元。 当日往返的出差，如于早上 7：00 前离家，可按标准申 请早餐补贴；如于晚上 7：00 以后结束出差，可按标准 申请晚餐补贴。 出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定交际应酬费报 销，此餐的餐费补贴将被取消。 酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则 相应的餐费补贴被取消。 6、出差补贴 国内出差：省内或当日往返的出差每人每天补贴 20 元， 其他情况的出差每人每天补贴 40 元。 国外出差：每人每天补贴 100 元。 7、出差期间长途费用 出差因公需打长途电话时，应尽量简短，以降低长途话 费开支。 出差因私需打长途电话，每天一次，不超过 5 分钟，超 过部分费用由本人承担。 8、报销规定 出差费用报销仅限于规定的交通费、住宿费、伙食费、交 际应酬费、电话费、传真费以及其他与业务有关的费用和 公司出差政策允许的报销项目。任何个人消费由员工本 人承担。 所有报销费用均应出具合法的发票或收据，除非特殊情 况并经批准，杜绝报销白条。 员工应在出差结束后一周内填写"报销申请表"，经上级 主管审批后至管理部复核报销。 第四章 假期管理 一、国定假日员工按国家法定节假日休息。 *国定假期：元旦 1 月 1 日 *春节 3 天（不固定） *劳动节 5 月 1 日、2 日、3 日 *国庆节 10 月 1 日、2 日、3 日 …… 二、年假 1、公司正式员工在公司服务满 12 个月后，可享受带薪年 假。第一年可享受 7 个工作日的年假，以后每年增加一天，最 多不超过 15 个工作日。 2、年假以每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为计算年度，应在 本年度使用，由于工作原因当年未使用的假期经部门主管批准 后可延至下年度使用，公司对未使用的年假不作经济补偿。 3、休年假需提前一个月提出申请，以便部门安排工作。 4、一年内病假累计超过 12 天者，不再享受年假；事假累 计超过 10 天者，其年假为 3 天；女员工产假后不再享受当年 年假。 三、病假与医疗期 1、员工每月可享受带薪病假一天（不可累计至下月使 用），每年（1 月 1 日至 12 月 31 日）共计 12 天，任何超过 12 天的病假按医疗期的有关规定扣薪。病假按连续天数计。 2、员工需在病假的第一天通知其部门主管，如在 24 小时 内未能通知，则按旷工处理。3、员工病愈返岗的当日须填 写"休假申请表"，经部门主管批准后交管理部存档。公司有权 要求员工提供医院的医疗证明，以作备案。4、医疗期员工病假 超过 12 天，则视作进入医疗期，医疗期的最长期限和薪资的 计算将根据员工在公司的服务年限，具体规定如下：在公司服 务年限-规定医疗期-薪资少于 5 年-不超过 2 个月-工资总额的 30％大于等于 5 年-不超过 3 个月-工资总额的 30％大于等于 5 年但少于 10 年-不超过 5 个月-工资总额的 30％大于等于 10 年但少于 15 年-不超过 9 个月-工资总额的 30％大于等于 15 年但少于 20 年-不超过 12 个月-工资总额的 30％大于等 于 20 年-不超过 15 个月-工资总额的 30％ 四、婚假 员工在加入公司后登记结婚的，可享有以下连续天数的婚 假：双方均符合晚婚年龄 10 天任一方未达到晚婚年龄 3 天再 婚 3 天员工须在结婚登记办理后一年内休完婚假，如在使用 婚假前离开公司，婚假则作废。 五、产假及相关假期 1、员工产假为 90 天，其中产前假 15 天；如遇难产或多 胞胎的，在提交医院证明后，可增加 15 天产假。产假期间发 放工资总额的 80％。 2、产假期间公司将填补其空缺职位，假期结束后，公司 内如有同等薪资和职位存在，将优先考虑；否则，公司将有权 另行安排其他工作。 3、计划生育假按国家有关规定执行，假期内发放基本工 资。 4、带薪陪产假为 3 天，须在孩子出生 30 天内使用。 六、丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可享受带薪丧 假 3 天。丧假须在葬礼前后一周内使用。 七、事假 1、员工因个人原因需请事假者，应事先填写"休假申请 表"，请假两日以内的（含两日）报部门主管批准，两日以上 的报公司领导批准，请假一周以上的须提前一个月申请。 2、事假按实际请假天数扣发当月工资。 八、旷工 1、员工未经批准擅自缺勤，事后无正当理由或是谎报、伪 造证明以及以不正当手段骗取或于假期满后未到岗的且未作说 明的，均视为旷工。 2、旷工一天将扣除当月岗位工资的 50％；旷工连续三天 以上，或一年内累计两次旷工的将予以立即解除劳动合同。 九、补假 员工因加班（经批准）积累之假期可在需要的时候申请休 补假，或以补假冲抵其他休假，如病假、事假。 十、请假流程 员工申请以上假期，均须填写"休假申请表"，经有关人员 批准后方可生效。如因突发事件未能按上述流程请假，则应在 当日电话通知部门主管，并在恢复正常上班后的当日补办有关 手续。 第五章 员工责任 一、指导原则 员工应在工作表现、个人行为方面符合公司对其的期望与 要求，并遵循公司的各项规章制度与规定。对于博惠思华的员 工来说，遵从中国的法律法规和公司的行为准则是聘用关系的 前提。任何违背员工手册的行为都可能损害公司和员工的声誉， 故违背行为将基于客观、公正、公平的原则得到及时处理，包 括立即解除劳动合同 二、员工责任 1、遵守中国的法律法规及公司的各项规章制度和规定。 2、克尽职守，服从公司及上级的工作指导与安排，努力 完成工作任务。 3、爱护公司财产，保持工作场所的安静和整洁，维持正 常的工作秩序。 4、不以工作或职务之便谋取私利。 5、管理人员应确保下属理解和遵从应承担的责任，同时 下属的所有违背情况都将得到及时处理。 三、纪律处分 对违反员工责任的行为，将依据性质、主观过错及后果的 严重性给予如下处分：口头警告：适用于轻微过失行为，包括 但不仅限于： 在公司办公区域吸烟； 在办公室内大声喧哗、吵闹； 无正当理由上班迟到、早退； 上班时间打瞌睡； 上班时间聊天，看与工作内容无关的书籍、报刊； 个人工作场所脏、乱，不遵守公司的清洁制度； 上班时间经常接、打私人电话，影响工作效率； 违反各项规章制度，未造成严重后果的； 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，未造成严重后果的； 使用公司设施、设备用于私人目的，未造成严重后果的； 四、书面警告 适用于较重的过错行为，包括但不仅限于： 工作时间收发私人邮件、查阅与工作内容无关的 Internet 站点； 私自将与工作内容无关的软盘、光盘、VCD 带入公司并利 用公司计算机使用； 不服从公司和上级主管合理的工作安排，影响工作效率 或进度； 谎报请假原因或未经批准擅自缺勤； 故意损坏公司图书、光盘、软件和资料或未经领导批准擅 自外借、拿出公司私用； 经常无故迟到、早退； 违反各项规章制度，造成较重后果的； 玩忽职守，造成较大损失的； 管理人员疏于履行管理职责，徇私舞弊，袒护下属的； 使用公司设施、设备用于私人目的，造成严重后果的； 消极对待工作，因自身原因未能完成工作任务的； 因过失而泄露商业秘密，未造成严重后果的； 由于疏忽而损坏、遗失公司财物，造成严重损失的。解除 合同：适用于员工严重过错行为，包括但不仅限于： 违反公司规章制度，扰乱工作秩序，造成严重后果的； 旷工连续三天以上，或一年内累计两次旷工的； 故意损坏或侵占公司及他人财物的； 管理人员滥用职权，指使下属从事违反公司规章制度等 的活动；或在录用、业绩评估、加薪、提升等方面不公平 对待员工或打击报复的； 造谣惑众，散布流言。谣言，扰乱公司正常秩序的； 任何欺骗行为，如伪造学历、经历；虚报费用；骗取病 假或各类补贴的； 玩忽职守，造成严重后果的； 未经公司同意的兼职行为； 以职务之便谋取私利的；*泄露公司商业秘密，造成严重 后果的； 以不文明语言攻击客户或同事； 受到司法机关治安行政处罚或被依法追究刑事责任的； 五、纪律处分流程 1、由部门主管填报过失单，列明员工犯规的细节，并提 出处理意见，由管理部进行调查和审核，并交总经理批准后生 效。过失单将存入员工档案，作为工作考核的依据，直接影响 员工年终的奖励及合同期满后是否续签。 2、员工第一次轻微过失或触犯口头警告条款的将给予口 头警告。 3、第一次较重过错或触犯书面警告条款或十二个月内累 计两次口头警告的将给予书面警告，同时当月岗位工资被取消。 员工在书面警告后将有六个月的"考察期"，在考察期内该员工 将丧失任何薪资上调、晋升等机会。 4、员工发生严重过错或在考察期内发生较重过错或触犯 解除合同条款或十二个月内累计两次书面警告的将给予立即解 除合同之处理。 第六章 员工守则 一、工作纪律 1、员工应随时保持工作环境的整洁和安静。不得随意丢弃 杂物，不得大声喧哗。 2、工作时间避免谈论私事或聊天。员工相互交谈或接听电 话时应尽量简洁明了，避免影响其他同事。 3、员工应以亲切的微笑和礼貌的态度接待每一位来访者 和接听每一个电话。 4、因公外出应表明去处，并征得上级主管的同意。 5、注重员工间的交流合作，发扬团队精神。 6、工作时间不得从事与本职工作无关的私人事务。 7、公司任何场所严禁吸烟。 8、未经许可不得保留、复制、复印与本职工作无关的公司 内部文件资料。 9、员工应妥善保管公司各类秘密的文件资料，非工作目 的不得随意谈论或探听。 二、环境卫生 环境卫生不仅是为了保证公司全体员工有一个安全整洁的 工作环境，同时也是公司对外形象的一个重要标志。所有员工 都有义务和责任保持工作场所的环境整洁。 三、接待访客 接待访客应在指定区域。未经许可，员工不得将无关人员 带入公司，或允许其使用公司设施、设备。 四、仪表与着装 1、员工应注意自我修饰，保持个人清洁和乐观向上的精 神面貌。 2、员工着装应整洁得体，并符合相应的职务和场合。 第七章 培训制度 一、指导原则 员工是公司发展的基础和主导力量，博惠思华为不断提高 员工的专业技能和素质，鼓励员工的突出表现，将为员工提供 各种类型的培训，这也是公司对于员工的额外投资，通过此类 投资，员工可以得到良好的职业发展机会，而公司也同样得到 相应的回报。 二、培训 培训分为公司内部举办的专业培训和公司外部培训机构、 教育机构举办的培训、进修学习、研讨会等。同时员工换岗也是 一种特殊的在职培训，目的在于培养员工多方面的工作技能。 三、培训费用及培训服务期 1、培训费用指由公司负担的因参加培训而发生的所有费 用，包括会议费、学费、交通费、餐饮费、住宿费及其他相关杂 费。 2、培训服务期是指员工因享受培训而在劳动合同基础上 延长的为公司服务的期限。若在服务期内多次参加培训，则培 训服务期不累积计算，而以结束日期最后者为准。 3、培训服务期根据发生的培训费用而定，具体规定如下： 培训费用折合人民币 2000 元（含）以下的，培训服务 期为 6 个月； 培训费用折合人民币 2000 元至 6000 元（含）以下的， 培训服务期为 12 个月； 培训费用折合人民币 6000 元至 10000 元（含）以下的， 培训服务期为 18 个月； 培训费用折合人民币 10000 元以上的，培训服务期为 24 个月。 4、培训费用抵消及赔偿 培训费用抵消是指员工在培训服务期内，培训费用随其 已履行服务期限按比例以月为单位等额抵消。不满一个 月的不计。如果员工在服务期内多次参加培训，则应将 未抵消培训费用累积计算并在最长服务期内予以抵消。 培训费用赔偿是指员工在规定服务期内辞职，或因违反 公司规章制度被解雇，则该员工应偿付未抵消的培训费 用，该赔偿费须在办理离职手续前一次性支付。 四、培训协议 1、所有员工参加培训之前均应与公司签订培训协议。培训 协议是为了明确双方的权利与责任，以及告知员工预计会发生 的培训费用和相应的服务期。若由于任何原因员工未与公司签 订培训协议，员工仍应按本手册规定履行服务期及相应费用抵 消或赔偿的责任。 2、由于培训之前无法得知确切会发生的培训费用，故准 确的培训费用清单会在培训之后提供，且相关的服务期及相应 费用抵消或赔偿金额按此清单为准。 第八章 沟通与投诉 一、布告栏 公司内部在 OA 系统中设有布告栏，发布各种公司动态、 业务活动、组织架构变动、培训信息、规章制度、娱乐活动等信 息，以让员工及时了解公司的业务发展和变化情况。 二、员工满意度调查 公司每半年将进行一次全体员工参加的无记名形式的员工 满意度调查，以了解员工对公司各方面的意见和建议，公司管 理层将公布调查结果，并进行公开的问题解答。 三、沟通与投诉流程 公司鼓励各级主管与下属保持充分的沟通，以加强相互信 任，增进友善和谐的工作氛围。同时，公司也鼓励员工直接与 其主管沟通，表达个人的意见、建议或投诉，员工可通过下列 方式和程序进行： 1、对业务发展和工作安排等事宜，员工应与部门主管沟 通，通过相互理解和解释，以使双方对问题达成共识。如员工 不服部门经理对问题或事件的处理意见，可以书面形式直接向 管理部沟通或投诉，管理部在进行调查后会同总经理的意见， 将处理决定反馈员工。 2、特殊情况下，员工可直接向管理部或最高管理层表达 意见、建议或投诉。 第九章 安全及防火制度 员工应严格遵守公司制定的有关安全、防火制度，并执行 消防法及北京市防火安全规定。 一、安全 1、晚上或节假日加班，应提前通知管理部备案。 2、员工在工作区内发现可疑情况或人员，应及时通知管 理部，以保证公司人员、财产安全。 二、防火 1、公司内严禁吸烟，严禁带入并存放易燃易爆物品。 2、公司内的电器和供配电设备，应由有关技术人员安装、 维修，其他人员一律不得随意改动。电子设备接入电源板时不 得超过电源板和供电线路额定负荷，电源板周围不得有易燃物 品。 第十章 修订 公司可根据公司需要，经管理层讨论后修订《员工手册》 的内容。同时管理部拥有对本手册的解释权。
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员工手册
员 工 手 册 1 本文件属海南太宇信息咨询服务有限公司所有，未经书面允 许，不得以任何形式复印或散播。 目录 公司简介.......................................................................................................................................... 3 企业文化.......................................................................................................................................... 4 第一章总则...................................................................................................................................... 4 第二章员工日常行为规范制度.......................................................................................................4 第三章聘用制度.............................................................................................................................. 6 第四章考勤制度.............................................................................................................................. 7 第五章请假制度.............................................................................................................................. 9 第六章离职制度............................................................................................................................ 10 第七章晋升制度............................................................................................................................ 11 第八章奖惩制度............................................................................................................................ 12 第九章员工福利制度.....................................................................................................................14 第十章公司规章管理制度.............................................................................................................14 第十一章行政管理.........................................................................................................................17 第一条 办公制度管理：.......................................................................................................17 第二条 办公用品管理：.......................................................................................................18 第三条 公文管理：...............................................................................................................18 第四条 印章管理：...............................................................................................................18 第十二章 保密制度.......................................................................................................................19 第十三章 会议制度.......................................................................................................................21 2 公司简介 某有限公司隶属于 A 股上市的**在**省落地分支结构。公司于 2**年成立，注册资金* *万元。现拥有一批从事支付的专业人才和企业管理的优秀人才，以互联网+金融服务商及 中国电信业务为主导的高端企业，主营产品：*****等综合服务。 我们以“品质、服务、安全、高效”为经营理念； 以“为客户负责，让用户满意”为企业宗旨； 以用心做好服务，以专业打造品牌为营销理念： 以“顾客至上”为公司方针。 我们以客户的微笑满意为荣，以用户的放心体验为耀，我们从未松懈脚步，我们只会 一路前行,您的满意，是我们最骄傲的动力。 企业文化 企业宗旨：对客户负责，让客户满意。 经营理念：品质、服务、安全、高效。 营销理念：用心做好服务，以专业打造品牌。 公司方针：顾客至上。 团队标语：团结协作，使命必达！ 第一章总则 本公司为建立制度，健全组织与管理，特制定此规章管理制度，本公司员工所 有人员，悉以本规章制度办理。 第二章员工日常行为规范制度 第一条 男员工的着装要求： 1、上衣不得穿有碍观瞻的奇装异服（如背心、卡通图案式样等），必须着有领、有袖的 正式衬衫或 T 恤衫； 2、裤子：必须穿深色长裤，不得穿休闲短裤（如休闲牛仔短裤、沙滩裤等）； 3、不准穿拖鞋、凉鞋。 第二条 女员工的着装要求： 1、上衣不得穿有碍观瞻的奇装异服（如背心、卡通图案式样等），必须着有领、有袖的 正式衬衫或 T 恤衫； 3 2、必须穿深色长裤或者半身裙，不得穿休闲短裤（如休闲牛仔短裤、沙滩裤等）； 3、不准穿拖鞋、运动鞋。 第三条 男女职工凡是违反规定一次，扣相应的绩效评分，具体看绩效考核表。 第四条 员工上班期间必须佩戴工牌； 第五条 准时上班，不迟到、不串岗、不怠工，对承办工作争取时效，不拖延不积压。 第六条 服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应 立即遵照实行。 第七条 对上级安排的任务，及时汇报工作进展，遇到困难应及时汇报，做到有始有终。 第八条 待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。若遇不明事项应服从各级主管领 导，与同事和睦相处，对下属或新进员工应亲切引导。 第九条 爱护本公司财物，不浪费，不化公为私 第十条 尽忠职守，保守业务上的机密 第十一条 员工不能互相讨论个人工资机密； 第十二条 外出办理各项业务时须填与上级领导申请； 第十三条 严禁在上班时间玩电脑游戏，禁止在上班做与工作无关的事（比如：打游戏、看 视频、听音乐） 第十四条 不准讲粗话，更不得在公司内大声喧哗，打骂，维持公司内良好环境。 第十五条 上班期间和同事之间必须将普通话，不得讲地方方言。 第十六条 每日最后下班员工必须注意公司安全，关好水电门窗。 第十七条 未经准许不得擅带外人进入公司办公场所； 第十八条 未经准许不得擅自翻阅他人电脑、文件、档案柜、抽屉。 第十九条 同仁要相互团结，在公司不得拉帮结派 第二十条 开会或培训时准时到场、坐姿端正，认真记录、积极参与，手机调至振动或静音 状态。 第二十一条 员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但 不得向其它任何或个人公开或透露。 第二十二条 员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或， 不得对外发表。 第二十三条 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参道 消息的传播。 第二十四条 非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第二十五条 树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管， 若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第二十六条 发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止 并向上级领导汇报。 第二十七条 凡是触犯以上二十六条条款款者，造成公司重大损失者，按照损失赔偿，并扣 除相应的绩效以及罚款 20-1000 元不等额罚款。 第三章聘用制度 第一条 各部门的人员补给应参照公司当年度人力资源规划和公司业务发展状况进行，不得 随意补给人员，所有人员补给申请（补缺、新增等），都必须填写《人力资源招聘需求申 4 请表》，不得以口头、电话、邮件或其他不规范的形式进行，并且由总经理核准后，由人 事部门办理征募事宜。 第二条 新进人员面试或笔试通过后，经部门经理、人事经理面试核准后任用，特殊人员由 总经理复试之后，再准予录用； 第三条 新进人员报到 7 日内，应提交下列文件，否则不予录用。 1、身份证原件及复印件； 2、学历证件原件及复印件（中专及以上提供）； 3、一寸照片 2 张； 4、工商银行卡一张或复印件； 5、离职证明或复印件。 第四条 新进人员交齐上述材料经过试用期后，人事部门方可办理社保手续。 第五条 经公司录用人员自入职之日起 2-3 个月视为试用期，试用期薪资根据试用期合同上 签订的为准，试用期间表现优异者，可提前申请转正，并签订劳动合同。 第六条新进人员后勤部有 3 天考核期、销售部有 7 天考核期，考核期不通过不予发放工 资； 第七条试用期间考核： 1、领导安排的事情无法在规定时间内完成者； 2、无故旷工、迟到、开会早退、入职 7 天内无故请假者，随时终止试用，予以解雇； 3、考核期间安排的任务未达标者； 4、品行不端、工作态度恶劣者； 5、以上四项不适用者，公司随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作日天数核算；但总 共在公司服务未满 15 天而自动离职者不予发放薪资及提成奖励。 第八条 试用人员的考核依据： 1、公司规章制度 2、工作职责 3、工作能力 4、工作业绩 5、出勤 第九条 试用期人员的绩效考核，由三部分组成，部门领导、人事、总经理评分汇总，每月 初给予员工签名核实。 第十条 试用期通过标准有以下几项组成： 1、业绩达标 2、绩效考核评分达到 B 级每月 3、不触犯各项公司规章制度 4、迟到、早退次数不超过 3 次 5、不违规操作工作流程。 第四章考勤制度 第一条 作息时间： 1、后勤部星期一至星期五：08:30-18:00；中午休息：12:00——14:30,但考虑到工作特殊 性周六会安排轮流值班，具体情况根据排班表安排。 5 2、销售部星期一至星期六：11:00-17:00；19:00-21:00，周日休息。 第二条 国家法定节假日正常放假，但当月未满勤者，将相应扣除带薪法定假期。 第三条 员工上下班一律打卡； 第四条 迟到（早退）： 1、未在上班之前打卡视为迟到； 2、上班迟到 3 分钟以上； 3、上班迟到 30 分钟至 1 小时者，以旷工半天处理； 4、无故迟到 1 小时以上者，以旷职一天处理； 5、提早下班 15 分钟之内，视为早退； 6、提前下班 20 分钟至 1 小时者，以旷工半天处理； 7、提前下班 1 小时者以上者，以旷工 1 天处理； 8、一个月内迟到 2 次以上者，不予发放全勤奖； 9、一个月内早退、请事假一次者，不予发放全勤奖； 10、以上情况会根据情况轻重给予罚款（按照考勤制度实行），罚款一律不归为己有，均 作为公司津贴，补贴给所有员工。 第五条 迟到、早退、缺卡、旷工等违纪行为的处罚规定： 1、每月有两次迟到机会，时间不得超出 5 分钟每次。除去本月给予迟到次数，凡是迟到 10 分钟内扣款 5 元/次，迟到 10-30 分钟扣款 50 元/次，30-60 分钟扣款 100 元/次，本月超 出三次做辞退或警告处理，并乐捐 200 元。 2、早退：在规定下班时间提前下班的视为早退（以打卡记录为准） ，早退一次算旷工半 天。 3、每月有 2 次补卡机会，员工当天上下班忘记打卡可经过钉钉申请，由部门经理审批—— 人事审批通过即可。超出补卡机会，缺卡(当天上班只是忘记打卡)一次扣 20 元。 4、旷工：凡迟到或早退时间超过一小时或每月累计迟到或早退超过一小时，或超过规定上 班时间一小时未到达指定岗位，又无充分理由补办请假手续者，视为旷工，旷工除扣除旷 工员工当日工资外，还视以下情况，予以罚款及违纪处理： 1）每月累计旷工一天以内者，给予书面警告，并罚款 100 元及扣除当天工资； 2）每月累计旷工二天者，给予严重书面警告，并罚款 300 元及扣除当天工资； 3）连续旷工三天以上（含三天）或年累计旷工六天以上（含六天）的员工，视为严重违反 公司规章制度，公司将直接予以解除劳动合同处理并不结算当月薪资及提成奖金。 第六条 外出下面市县跑业务者，需提前和部门经理报备以及人事报备； 第七条 人事部每月初统计考勤，作为公司发放的依据之一。 第五章请假制度 第一条 事假： 1、员工因事需要请假的需提前一天告知部门领导以及人事，并在在钉钉上做出请假，并审 批通过即可请假，审批未通过员工擅自不来上班者，一律按旷工处理； 2、事假每月不得超过两天，超过者原则不给批准，具体视特殊情况而定；全年请假不得超 过 15 天，每次不得超过连续 5 天； 3、事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。 第二条 病假： 6 1、凡是请病假者，一律需要提供病历、医院结帐单原件。 2、工资核算：工作未满 2 年的，按本人工资的 60%核算。已满 2 年未满 4 年的，按照 70% 核算，已满 4 年未满 6 年的，按本人工资 80%核算，工龄满 6 年未满 8 年按本人工资 90%核 算，工龄满 8 年及 8 年以上者按照本人工资 100%核算。 3、病假时间：根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予一个月到二十四个月 的医疗期：1、入职转正未满 1 年有 10 天病假；工作满 1 年，有 15 天病假；工作满 2 年， 有 1 个月病假；满 3 年 2 个月病假；4-5 年内有 3 个月病假；工作满在本单位工作年限五年 的为三个月。五年以上的为六个月。 第三条 产假： 1、女性员工分娩给予 128 天产假（具体按照海南最新产期给予），产妇可提前休假或者产 后休假； 2、妊娩三个月以上流产者，给予 10 天休假； 3、未满 3 个月流产者，按病假处理； 4、男性陪产假为 7 天（具体按照海南最新陪产假给予）。 第四条 婚假： 1、员工入职满 3 个月并且转正之后可享受婚假； 2、员工休婚假必须拿结婚证到人事部办理相关婚假手续； 3、婚假为 13 天带薪假期（包含周六日公休）； 3、婚假期间按照基本工资核算发放，不算绩效、奖金。 第五条 工伤假： 如有员工发生受伤事件，由部门有关人员立即向部门经理、人力资源部报告，并由员工所 在部门相关人员及时送往医院对受伤员工进行诊治。受伤报告必须在事件发生的 24 小时内 以书面形式呈交人力资源部备案以采取相应措施。为了员工的安全，如发现事故隐患，员 工要立即通知其所在部门的经理给予调整。工伤假一个月以内的工资奖金照发；一个月以 上的，发岗位工资和工龄工资，工伤认定按《企业职工工伤保险试行办法》执行。 第六条 年假 1、员工工作年限 1-5 年（含 5 年）的员工，每年可享受休假 7 天；员工工作年限 5-10 年 （含 10 年）的员工，每年可享受休假 10 天；工作年限十年以上的员工，每年可享受休假 15 天。全年度事假、病假、孕假、产假累计超过规定年假时间的不享受年假。休假期间按 天停发月奖、绩效。年假必须一次性休完，不得跨年度累计，特殊情况由部门提出申请， 人力资源部及总经理审批。 2、员工如申请年假，需根据公司要求提前填写《假期申请表》，报部门经理、人力资源部 经理及主管领导批准。如休假申请与公司运营情况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变 更员工休假日期。 3、部门经理有责任在淡季合理及时的安排员工休假。 第六章离职制度 第一条 员工主动提出离职，应按以下制度执行： 1、经理、会计、转正人员必须提前 30 天以书面形式通知公司离职事宜； 2、试用期人员必须提前 7 天以书面形式通知公司离职事宜； 3、离职须填写离职申请表、离职程序表、工作交接表、客户资源信息与物品交接表； 7 4、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发当月薪资及奖金，公司若因此蒙受损失时，将 视情节予以扣除上月工资及奖金，并追究法律责任。 第二条 员工有下列事情之一者，公司不经预告，直接解雇并送有关部门处理： 1、利用公司名义在外面招摇撞骗、欺骗客户押金、流量卡的； 2、向外泄露公司机密，造成公司损失的； 3、偷窃挪用公司财产或挪用公款的； 4、故意损失公司机具或物品的； 5、有煽动员工怠工、罢工的； 6、携带危险物品的； 第三条 员工有下列事情之一者，公司不经预告，直接解雇： 1、工作态度恶劣，严重影响公司环境者； 2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常秩序者； 3、连续旷工三天或一个月内旷工三天者； 4、未经许可，兼职其他职务或兼营与公司相近的业务者； 5、在公司出现打架斗殴情况者； 6、辱骂女同事、对女同事不尊重者。 第四条 凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职，均应办理移动手续。手续办妥后 方可离开原职，未完成移交者，扣发所有工资，直至移交所有物品之后补发。 第五条 员工离职必须到人事部填写离职申请书、离职程序表，退还公司物品，交接工作完 毕之后，才算离职手续办完，否则，一律不发放当月工资。 第七章晋升制度 第一条 员工一年有两次调薪机会（每年 6 月和 12 月），每次最高调薪 1000 元。 第二条 员工的晋升分为以下几种： 1、转正:试用期考核通过即可转正 2、晋升岗位级别:在同一岗位，不同级别的晋升 3、升职:晋升到比当前更高的一级,无论是工资还是岗位头衔都得到提升 第三条 业务员晋升： 1、业务连续两个月完成任务业绩，可选择转正，作为正式员工； 2、业务员转正之后可选择作为组长或业务继续进行工作； 3、晋升为组长最少带队 5 人。 第四条 岗位级别晋升： 1、公司每一个岗位都有不同的级别层次。组长连续一个季度完成任务，即可晋升中级组 长； 2、以每一季度为考核标准，达标即可不断的中级组长（ 10 人）——高级组长（15 人）— —经理（20 人）——中级经理（25 人）——高级经理（30 人），并享受不同级别的待 遇； 3、后勤岗位分为 ABCD 级别，绩效考核达到晋升的级别，即可申请晋升岗位级别。 第五条 晋升： 1、员工因个人业绩达标、考核出色完成，可跳跃性升级，具体申请可到人事部填写晋升申 请书； 8 2、每个人员一次可申请最高两个级别晋升。 第六条 满足以下三个条件以上，即可申请晋升，薪金亦会相应增加： 1、完成每月任务考核，工作绩效显著； 2、绩效考核评分不得低于 B 级，一个季度内至少有 2 个 A 级； 3、熟悉岗位职责，能独立、熟练开展工作； 4、工作量、工作强度、工作环境变更； 5、半年内表现优异，无工作失误； 6、对公司有重大的业绩提升、贡献； 7、年度考核成绩处于部门中上水平 8、已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格 9、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 第八章奖惩制度 第一条 公司的奖励分为几种，分别是：推荐奖、优秀奖、嘉奖、业绩奖、特别贡献奖。 第二条 员工有下列表现之一者，予以推荐奖： 1、推荐新人入职满 1 个月奖励 200 元； 2、新人转正奖励 300 元； 3、招聘代理、兼职长期拿推荐奖 2-3 元/台； 第三条 员工有下列表现之一者，予以优秀奖： 1、连续一个季度绩效考核评分都为 A 级者，奖励 200 元； 2、一年中有两个季度评分为 A 级，评为优秀员工奖； 3、一年中有 3 次销售冠军者； 第四条 员工有下列表现之一者，予以嘉奖： 1、对公司有特殊良好表现者； 2、品行端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办任务者； 3、热心服务客户、同事、有具体事项并经主管经理提报批准者。 4、连续两个季度都是销冠者； 5、全年全勤，无迟到、早退者； 第五条 员工有下列表现之一者，予以业绩奖： 1、超出 100 业绩者； 2、每月交易量递增 50 万者； 3、挑战成功公司开机台数者； 第六条 员工有下列表现之一者，予以贡献奖： 1、连续两个季度都是销售冠军者； 2、对公司业务、企划或管理制度建议改进，经过采纳有巨大成效者； 3、对公司有特殊贡献，全公司员工表率者； 4、一年内业绩考核都是 A 级者。 第七条 员工有下列行为之一，予以惩戒 10-100 元不等： 1、上班时间后吃刺激性气味食物者； 2、上班期间利用公司电话/手机打私人电话者或接听私人电话超出 3 分钟者； 3、工作态度傲慢，不服从指派工作、不服从管理者； 9 4、利用职权为自己谋利者； 5、欺负新进员工者； 6、为他人做不实证明者； 7、工作时间睡觉、玩游戏、浏览无关工作页面者； 8、偷拆他人信件、包裹、翻阅他人电脑者； 9、同事之间互相包庇、失职工作者； 10、部门领导对下级有包庇、纵容或未经监督考核者，应负连带责任。 第九章员工福利制度 第一条 第二条 第三条 第四条 第五条 第六条 第七条 员工转正之后享有购买五险的待遇； 公司不定期进行工作聚餐、郊游等活动； 美逢重大节日向员工发放节日礼品或礼金； 员工生日福利； 年终奖福利，根据个人入职时间及公司当年盈利发放； 员工结婚当日，可享受公司发放的结婚红包。 不定期下午茶。 第十章公司规章管理制度 第一条 员工不得私自调低费率，正常员工可调费率信用卡为 0.6%；扫码为 0.38%，员工因 调低费率造成公司损失者，等额赔偿（按照机具款、分润损失金额、公司名誉）公司损 失，并做辞退处理，不赔偿经济补偿金以及在职期间所有工资。任何人调低费率必须向公 司人事经理申请，并且以书面形式申请、领导签名之后才可调低费率。 第二条 发现套机器、作假、虚构、欺诈行为等，立刻终止劳动协议，情节严重者追回底 薪、机器款并追究法律责任。 第三条 销售人员试用期（入职）7 天不开机者，一律不发底薪，并做辞退处理； 第四条 机器激活，一个月内交易量必须达到 1 万元，如无法达到，给予 15 天时间维护， 维护之后也无法达到 1 万交易量，视为该机器无效激活，扣回提成以及机器款。 第五条 员工将公司机具丢失的，一律按照机器采购价赔偿，免押 99 元/台、电签押金 129 元/台，大机 220 元/台。 第六条 若员工在职未满 7 天自动离职或考核不通过，公司将不计发任何底薪。 第七条 员工在职期间自动离职，试用期应提前 7 天申请，财务岗位应提前 15 天，转正应 提前 1 个月以书面形式提交申请，未按规定办理离职者，除不发放在职所有薪资及奖金 外。公司若因而蒙受损失，将视情节予以追诉，并承担赔偿责任。 第八条 试用期期间，员工因个人绩效不达标、违反员工个人行为规范、管理制度者不予转 正，或绩效考核未达到 B 级者，不予转正。 第九条 任何人无特殊情况不得不参加公司每周例会(周一早会 08:35、周五夕会 17:30）。 迟到或早退，并未做任何特殊申请的，首次给予乐捐 200 元/次，第二次直接给予辞退，并 罚款 300 元。 第十条 员工在职期间，利用职务之便谋取私利的故意行为，给用人单位的利益造成重大损 10 失，例如，因粗心大意、玩忽职守而造成事故;因工作不负责而经常产生废品、损坏工具设 备、浪费原材料或能源等。用人单位可以辞退劳动者而无须支付经济补偿金或赔偿金。 第十一条 劳动者不能胜任当前工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，提 前 30 天提出书面通知劳动者本人解除劳动合同，并不赔偿任何经济损失费。 第十二条 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排的工作的;提前 30 天提出书面通知劳动者本人解除劳动合同，并不赔偿任何经 济损失费。 第十三条 严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，公司可随时解除劳动关 系； 第十四条 在试用期间被证明不符合录用条件的，公司可随时解除劳动关系。 第十五条 员工旷工一天扣除 2 天工资，连续旷工 3 天者默认自动离职，并不发放任何在职 薪资，并不做任何经济补偿。 第十六条 员工无故不来上班，并不告知用人单位者，一律给予开除，并不做任何经济补偿 以及发放在职期间所有工资。 第十七条 员工在职期间，泄露公司机密（管理制度、文件、规章制度等等），一律追究其 法律责任，并做辞退处理。 第十八条 员工离职当天必须到公司办理离职手续，不得拖延，否则一律按旷工处理； 第十九条 员工离职不归还公司机具者，电签免押机具一律按照 99 元/台赔偿，电签押金机 具一律按照 129 元/台赔偿；大 POS 机按照 220 元/台赔偿。不归还公司物品者，按照相应 等额价值进行赔偿。 第二十条 员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的物品均为公司财产，员工离 职必须归还公司，不能占为己有，否则按照相应价格赔偿。 第二十一条 员工迟到、早退不享有当月全勤奖。 第二十二条 员工在职期间不得接听与工作无关的个人电话超过 5 分钟，违者罚款 20 元/ 次，并扣除相应的绩效得分。 第二十三条 员工在职期间，必须合法合规的展业，不得以公司名义在外做违发违规，欺骗 客户的行为，否则一律承担法律责任。 第二十四条 员工连续两个月绩效考核评分不及格，公司有权解除劳动关系，并不做任何经 济补偿。 第二十五条 一周不允许请假天数超过 2 天。周一至周五请假，周六日不享有休息假期；周 一至周四请假，享有半天休息；周一至周三请假享有 1 天休息；本月请假天数超出 4 天， 不享有月休 8 天，将按照当月应出勤天数、扣除休息之后再核算具体的带薪休息天数。 第二十六条 员工无特殊情况，当月请假天数不得超过 3 天，违者警告处理，并额外扣除绩 效 15 分； 第二十七条 员工请病假必须有病例证明，否则按事假处理； 第二十八条 无正当理由，拒不执行上级指示、决定的，属轻微违规违纪行为，视为当日旷 工处理。 第二十九条 因本人过错给公司造成直接经济损失 1 千元至 1 万元的，员工需要赔偿相应损 失，并根据情节严重性，给予辞退处理并不承担任何经济赔偿金。 第三十条 盗窃公司财物达 500 元以上的，公司给予直接辞退，并追究法律责任； 第三十一条 员工禁止在公司办公场所抽烟，违者罚款 10 元/次； 第三十二条 公司费用报销于每周周五财务部会当天结算报销费用。 11 第十一章行政管理 第一条 办公制度管理： 办公区域作为分公司重要的办公场所，是展示公司面貌及风采的重要窗口，为进一步 加强管理，提高员工的工作效益，特制定办公区域管理制度。 第一条为充分体现我司员工训练有速、整齐划一的工作作风，树立和维护企业形象，所有 人员在新办公地点应严格遵守大厦的物业管理制度。 第二条 员工须注意仪表、仪容，在办公区须穿着得体、整齐、清洁，禁止穿戴奇装异服。 工作时要精神饱满，禁止出现懒散行为及倦怠表情。 第三条 为保障员工的工作情绪与工作质量，创造整洁优雅的工作环境，每位员工上班前需 清扫个自办公桌椅及个人所用物品的卫生。公共办公区内的卫生实行员工责任制。卫生扫 除实行每天一小扫，每月一大扫，清扫时必须干净、彻底。 第四条 严禁在办公区域内大声喧哗、嘻笑，禁止吸烟及乱扔杂物、宣传物料，以保持办公 区域的环境，来访客人应委婉告知。 第五条 禁止本公司及非本公司人员在工作时间用餐和食用刺激性食品，小零食饼干可偶尔 食用，但不得影响工作情况下。 第六条 端正思想，爱护公物，节约一滴水、节省一度电，养成一种勤俭节约的良好习惯。 下班后最后离开办公室工作人员检查公司水、电是否关闭。 第七条 办公设施办公桌、椅自行妥善保管，如有非正常使用损坏的，修理费用自行承担。 工作台面割断不得张贴任何纸质资料，办公区及各部门资料室的所有物品要合理摆放，做 到整齐、简洁。 第八条 因分公司办公区域空间有限，会客区及会议室使用相对频繁，如因工作需要使用会 议室的部门，须爱惜会议室设施，保持室内整洁，用后须认真打扫，并确保用后恢复使用 前状态，部门负责人为主要责任人。公共物品如有损坏按价赔偿。 第九条 严格遵守公司的保密制度。档案柜要做到即开即锁。员工外出或离开，禁止将文件 摆放在桌面上。 第十条 接听电话及接待来访者时，要求语言规范、礼貌热情，如无法解答的问题，应及时 请有关人员帮助解答，严禁让咨询者等待，甚至发生争执。 第十一条 加强防盗工作。办公区内严禁存放私人贵重物品，如有丢失，后果自负。 第十二条 以上条款如有违反，除给予 10-200 元罚款外，并给予违规条款书面警告处分。 第二条 办公用品管理： 1、申请:由需求部门在钉钉上发起行政采购申请，写明物品名称、品牌、型号、数量、使 用人和保管人； 2、审核：部门负责人及分管领导审核——行政部审核——总经理审核（价格较大设备）； 3、采购：行政部按照采购管理办法进行采购。大件物品做比价报告后，方可走采购流程； 4、领用：行政采购回来将告知申请部门，申请部门呢到行政部领取签字； 5、登记：行政部根据购买物品进行登记，做好台账； 6、借用：各部门因工作需要借用资产时，须到办公室填写“借用单”，被借用人应查看借 用资产及相关配件是否完好，归还时行政部查看资产是否齐全，如丢失或损坏应及时赔 偿； 12 7、报损：如遇到物品因修理经费较高或无法修复，或使用年限较长，确实需要报废处置 的，由使用部门提出申请，经总经理核准后，由行政部进行采购。 第三条 公文管理： （一）公文格式 凡是向外或对内发布公文，应统一使用公文格式编制。 1、公文标题：宋体二号字体 2、正文：仿宋四号字体，每自然段首行缩进 2 个字符，回行顶格； 3、正文中所有数字使用 Times New Roman 字体； 4、字符间距控制在 25——28 磅。 第四条 印章管理： （一）印章种类：公章、合同章、法人章、销售章、发票专用章、财务专用章等。 （二）公司印章使用范围 1、公章：适用于公司公文、通知、一般性证明、授权委托书等； 2、合同章：适用于所有的合同以及合同相关的过程文档； 3、财务专用章：用于公司的现金、银行收付业务；单位对外的现金、银行收付业务及其他 外部业务； 4、发票专用章：用于公司所有发票的购买及开具； 5、用章流程：填写用章申请——部门负责人审核——总经理核准——印章部门审核并做好 登记。 6、任何用章需求，都需要填写用章申请，做好用章登记才可以盖章。 第十二章 保密制度 第一条 为了有效保护甲方的商业秘密，防止该商业秘密被公开披露或以任何形式泄 漏，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及国务院有关部 委的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则制定本保密协议。 第二条 甲方商业秘密的范围和内容： 1、甲方的市场规划和营销策略； 2、甲方的服务项目及价格等服务资料； 3、甲方的业务技术操作流程和服务流程； 4、甲方的客户信息，包括客户名称、联系方式、客户资料（包括纸质及电子文档）； 5、甲方的合作伙伴，包括合作伙伴的名称、联系方式、经营范围、资料等。 6、甲方的经营战略、经营方向、公司管理规章制度、重要会议记录、合同、协议、财务报 表等。 7、甲方依据法律规定和在有关协议的约定中对外承担保密义务的事项，也属于保密协议所 称的商业秘密。 第三条 保密义务和责任： 1、在合作关系存续期间，保密义务人未经授权，不得以竞争为目的、或出于私利、或为第 三人谋利、或为故意或无心之举加害于公司使公司受到任何方面的损失和负面影响，擅自 13 使用商业机密，取走与商业秘密有关的物件； 2、不得刺探与本身业务无关的商业秘密；不得直接或间接地向公司内部、外部的无关人员 泄露；不得向不承担保密义务的任何第三人披露甲方的商业秘密。 3、不得复制或公开包含公司商业秘密的文件或文件副本；对因工作所保管、 接触的有关 本公司或公司客户的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用；在未经许可的情 况下不得将公司内的任何资料复制、打印、传送、带出公司。 4、乙方应当于合作结束前返还全部属于甲方的财物，包括记载着甲方秘密的一切载体。但 当记录着秘密信息的载体是乙方自备的，且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时，可 以由甲方将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消 除。 5、乙方在在职期间，不得从事其他支付公司业务，不得将公司所开机具切掉，或者出现频 繁关闭商户重复开机等现象，否则按违约责任处理。 第四条 保密义务的终止： 本合同中所称期间，自双方合作协议正式签署之日起算，无论场所是否在甲方工作场 所内，终止于任何一方书面提出解除合作之日起一年。 第五条 违约责任： 1、保密义务人违反协议中的保密义务，应承担违约责任，支付违约金 2000-20000 元，并 承担相应法律责任。 2、乙方如将商业秘密泄露给第三人或使用商业秘密使公司遭受损失的，乙方应对甲方进行 赔偿，其赔偿数额不少于因其违反义务所给甲方带来的损失。 3、因乙方恶意泄露商业秘密给公司造成严重后果的，公司将通过法律手段追究其侵权责 任，直至追究其刑事责任。 第六条 争议的解决方法： 甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应先行协商解决，如协商不成时，由甲方 住所地人民法院管辖。争议发生后，在对争议进行诉讼时，除争议事项外，双方应继续行 使各自在本协议项下的其他权利，并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。 第十三章 会议制度 第一条 会议包含公司培训课程、周例会、临时会议、短会议、部门会议等等。 第二条 各大会议在群里进行通知，员工在会议开始之前收到不回复者，乐捐 30 元，并给 予警告通报； 第三条 开会无故迟到、早退者，乐捐 50 元/次； 第四条 会议无特殊情况缺席不参加者，罚款 200 元，并做通报警告，本月第二次未参加罚 款 300 元，并做辞退处理； 第五条 会议期间需要走动需提前请示，如不请示，任意走动、不尊重领导者，乐捐 30 元/ 次； 第六条 会议期间为了不影响他人尽量将手机调为振动或静音，遇到必须接听的电话，请示 之后再做接听，接听时长不得超过 5 分钟； 第七条 会议期间请勿玩手机、做与会议无关的动作； 第八条 需要签到的会议或培训，必须配合相关人员做好签到工作； 14 第九条 以上各项出现不遵守情况会给与通告至员工群，情节严重者将给于罚款 30-300 元。 15
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某装饰公司员工手册范本
*****装饰有限公司 员 工 手 册 目 序言 录 公司简介 组织架构图 第一章 劳动关系管理 第二章 员工福利 第三章 规章制度 第四章 奖惩条例 第五章 安全守则 第六章 附件 序言 本《员工手册》旨在为本公司在职或即将到职的员工提供有关我 们公司概况、规章制度及员工福利等信息。每位员工都需要认真学 习此手册，以适应我们金斧建筑装饰工程有限公司的工作环境和公 司文化。 此手册并非有公司信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉公司 及自己所在部门所规定的细则。此外，公司有权根据业务发展的需 要及时调整员工手册中的有关条文。 第一章、劳动关系管理 一、招聘原则 XXXXXX 建筑装饰工程有限公司承诺于每位员工,不管在任何时间, 皆以尊重、公开、公平、公正的态度对待每一位员工。员工的聘 用、培训和晋升机会完全基于个人的能力和工作。 二、招聘程序 1、公司总经办结合公司发展的整体战略及公司人力资源成本目标 制定《招聘计划书》(确定招聘职位、人数、岗位录用条件等),经总 经理审批后开展招聘计划。 2、招聘一般通过报刊、招聘会和网络发布招聘信息,并同时将招 聘信息在公司内部通知,以便于公司内部职员优先参加,或优先推荐 公司外较合适人员参加。 3、公司招聘人员在对每位应聘人员的简历进行详细了解、并初步 沟通后,选择符合公司招聘岗位录用条件和用人标准的应聘人员,通 知其参加公司的第一轮面试 4、经公司部门主管或总经办第一轮面试结束后,各面试人将根据 应聘人员的实际表现进行评估,从中选择合适人选 5、第一轮面试人应将通过人员的表现详细填写在《人事通知单》 上报总经理,由总经理决定是否需要亲自进行第二轮面试 6、经总经理决定录用人员在接到公司总经办下达的入职通知后, 应在通知中规定的时间到公司总经办报到。报到时应携带以下资料: 身分证、学历证、婚育证、(女性) 、暂住证、职业资格证书、获奖 证书等 7、公司总经办对新录用人员提供上述材料的原件与复印件进行审 核无误后,由录用人员在上述证件的复印件上签名确认。弄虚作假获 得录用者,应依法承担法律责任 8、新录用员工签阅《员工手册》以及公司其他规章制度后,由公 司总经办移交所在部门主管,由部门主管安排介绍同事和相关的岗位 培训,进面展开工作 9、公司总经办必须对员工进行档案资料的建立并归档,对隐瞒虚 报或伪造个人资料的员工一经发现,应立即辞退 10、倾情在招用员工时,如实向其告知工作内容、工作条件、职业 危害、安全生产、按劳付酬报酬及公司的其他规定。 11、应聘人员义务 （1） 应聘人员必须身体健康，应根据公司要求出家有效的身体健 康证明。 （2） 有过工作经理的录用人员，若与原单位存在业务竞争的，应 主动告知。若不存在，公司有权要求出具承若书。弄虚作假者，由 此导致的一切责任，由其自身承担。 三、劳动合同 根据《劳动法》相关法律规定，公司所录用的员工根据用工性质 分为劳动合同制、劳务工制、聘用制，实习生等。 1、 新入职员工自入职之日起即与公司建立劳动关系，公司自新员 工入职起 1-3 个月内雨员工签订固定期限劳动合同。 2、 根据公司实际工作需要，经双方协商一致，公司与员工签订无 固定期限劳动合同或以完成一定工作任务为期限的劳动合同。 员工须仔细阅读合同内容并签字确认。劳动合同自签订之日起生 效，具有法律效力，双方必须严格执行。 四、试用期、转正及续约 1、新录用员工徐经过 1-3 个月的试用期，特殊情况除外。试用 期包括在劳动合同期限内。 2、试用期结束后，部门主管姜根据员工在试用期的工作情况 填写《人事通知表》，经总经理审核后决定其是否转正。 3、员工在试用期内如有以下不符合录用条件或严重违反公司 规定的，公司有权立即终止劳动合同接触与其的劳动关系并不作 任何赔偿。 （1）伪造学历、证书及工作经历者； （2）个人简历、求职登记表所列内容与自然情况不符合者； （3）经体检发现患有传染性、不可治愈或其他严重疾病者； （4）不能按时按量完成工作任务的或者经试用期表现评估不合 格者； （5）拒绝接受公司领导交办的来临时任务者； （6）不愿与公司签订劳动合同者； （7）非因工作无法在工作时间内提供正常劳动者； （8）有任何违反公司规章制度规定行为者； （9）其他不符合录用条件情形者。 5、晋升/加薪 （1）普通员工的晋升/加薪，由部门主管填写《人事通知表》，报 总经办审核，经公司总经理批准后，报总经办备案，由总经办签发 《人事通知表》； （2）部门主管级以上的员工晋升/加薪，由总经办填写《人事通知 表》，经总经理审批后再由总经办签发； 6、工作岗位与职务调整 （1）根据工作需要及员工的表现，公司有权合理调动员工工作部门 及岗位，员工调换部门由总经办填写《人事通知表》，经部门主管 批准，报总经理审核后由总经办签发《人事通知表》。 （2）如员工不能胜任本职工作的，公司有权根据公司的需要调动其 工作岗位并对其薪资作相应调整，员工拒不配合的，属于严重违反 公司规章制度，公司有权立即解除与其的劳动关系并不作任何赔 偿。 （3）员工个人提出调职或调换岗位，必须在本岗位工作满一年以 上； （4）新员工在试用期内一般不适用本调职条款，特殊情况除外。 7、劳动保护和劳动条件 （1）公司有对员工进行劳动安全卫生教育专门培训的义务，对可能 产生职业病危害的岗位，应当向员工如实告知，并按照《职业病防 治法》的规定保护员工的健康及相关权益。 （2）员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和劳动安全卫生 制度，自觉预防事故和职业病的发生。 8、劳动合同的终止与续签 （1）劳动合同期满或其他法律规定的劳动合同终止条件出现时，劳 动合同即行终止； （2）劳动合同期满前，经双方协商一致，可续签劳动合同； （3）劳动合同到期，除公司与员工双方经协商同意另外续订劳动合 同外，原劳动合同即行终止； 9、辞职、辞退及离职手续 （1）辞职 a、试用期内，员工本人要求解除劳动关系的，需提前七天以辞 职报告的形式通知公司， 否则以七天工资代为通知期： 员工试用期七天以内离职或被辞退，公司不予以发放工资 b、试用期满以后，员工离职需提前 30 天以辞职报告的形式通知 对方。否则以 30 天工资代为通知期。 部门主管应与辞职员工积极沟通，了解辞职原因。对表现较好，业 绩突出的员工要努力挽留。 辞职报告需经部门主管签字同意，再层报总经办，总经理批准后， 方可生效。 （2）辞退 员工因不服从工作分配及违反公司相关规章制度而被立即辞退者， 公司不予以任何补偿。具体规定，参照员工手册第一章第四款第 3 条、第四章第十一款、第十二款第 3 条执行。 （3）辞职手续 辞职员工应填写《辞职申请》报相关主管审批后，办理好相关手 续，清晰、完整移交工作： a、 物品移交：包括但不限于工作证、工作服、员工手册、劳动 防护用品、钥匙、设备、工具等，属于自己领用的应归还总经 办，属于部门配备的应直接交部门主管。交接完毕后由部门主管 和总经办签字确认。物品丢失或损坏应按原价赔偿。 b、 资料交接：与工作相关的文件包括但不限于客户或其他与公 司具有业务关系人员的名片、内部往来文件、传真、合同、客户 资料等；项目资料包括但不限于电子版本、电子版图纸、电脑程 序、文本、图纸和工作（未完成的工作，须跟踪的客户等）等方 面的交接工作。公司会安排相关人员接替，交接完毕后由双方签 字确认。 c、 结清与公司发生的所有个人借款、应收账款、预付款项和开 支结算单等。 员工在上述手续办理完毕后将相关人员签字的《员工离职单》报总 经理审批，并传达至总经办后方可离职，否则公司有权不予办理其 他手续和发放工资及提成。 财务部凭《员工离职单》与其当月考勤核算其工资，总经办应在当 月内为其办理档案和社会保险关系的转移和终止手续。 (4)辞退手续 公司辞退员工，应由部门主管向总经办事先沟通并报总经理审批， 辞退主管及以上员工须由总经理直接传令。 备注：辞退工作由总经办负责执行，书面移交记录在总经办备案。 被辞退员工同样清晰、完整移交工作：归还所有公司财产、专用信 息，预付款项和开支结算单等应用时结清，并获得相关部门签署移 交证明。否则公司有权不予办理相关手续和发放工资及提成。 （4）离职（辞职、辞退或合同期满）员工最后一期工资以现金形式 发放，原则上不得提前。其在获得最后工作月的薪金之前，必须确 保： a、相关表单已传至总经办； b、所有工作、资料已经清晰、完整移交； c、所有预付款和开支结算单都已经结清； d、所有的电脑系统登录号已被删除，或密码被修改； e、所有公司资产等已经退还； f、如果员工由于以下原因需要向公司作赔偿，公司将暂时冻结薪金 给有关员工，直至相关问题得到解决。如果必要，公司可要求员工 赔偿相关损失。 下列情况下，公司有权不予办理相关手续和发放工资； 1 员工没有完成工作或资产的移交； 2 自动离职者； 3 员工拒绝向公司偿还因违背培训契约而需偿付的培训费； 4 重大渎职、徇私舞弊或触犯国家相关刑法的； 个人申请 公司辞退/开除 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 试用期 1 个 试用期 1 个 已转正（合 月内（合同 月以上（合 同已签） 月内（合同 月以上（合 同已签） 未签） 同已签） 未签） 同已签） 员工填写 下发〈辞退 下发〈辞退 〈辞职申 通知〉并经 通知〉并经 请〉报相关 员工本人签 员工本人签 主管审批 字确认 字确认 劳动合同协 议书〉 下发〈解除 劳动合同通 员工填写 部门工作、 请〉报相关 物品交接 知书〉并经 员工本人签 字 主管审批 总经办离职相关 手续办理 离职员工于下一 薪资发放日领取 最后一期工资 通知单〉注 明辞退/开 除原因并由 员工本人签 字确认 签订〈解除 〈辞职申 下发〈人事 缴纳社保的 办理中止手 续 一、工作时间： 1、一周工作时间为六天，具体工作时间为： 5 月份至 9 月份，早上 8:30—11:30， 下午 13:00—17:30 10 月份至次年 4 月份：早上 8:30—11:30， 下午 12:30—17:00 2、平面设计部每周日休息，财务部和总经办员工可安排在周六或者 周日轮休； 员工公休原则上应在当月内休完，如有特殊情况未休完的以加班计 算，并参照本章第六款处理。 4、如有因安排不当而造成工作失误或其他损失的，除对相关责任人 作相应处罚外，部门负责人也应加倍处罚。 六、超时工作/加班 1、公司实施的是岗位责任制，原则上要求员工当日工作在当日内处 理完毕，员工因个人原因不能完成工作内容而延长工作时间的不视 为加班。 2、公司因特殊情况可适当安排员工加班。加班员工应详细填写《加 班申请表》报部门经理签字、总经理审批后方能生效。如发现员工 有弄虚作假行为，公司将予以记大过处分。 3、总经办每月末将《加班申请表》进行统计，各部门主管可根据本 部门工作安排对加班员工给予相应调休。 当月加班调休应在次月底前完毕，过期不补。调休应提前申请（具 体程序参照第五款），具体时长《加班申请表》为准。 七、薪资 本公司依照兼顾公司的可持续发展和员工生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬，按责任定待遇，给予员工河里报酬和待遇。 1、 劳动报酬的结构与结算方式： 公司按员工工作能力和工作岗位实际情况确定其劳动报酬及劳动 报酬的结构与结算方式。 员工的月收入主要包括下列几部分：月收入=岗位工资+绩效工资+ 各类津贴+其他。 2、公司所有员工的基本工资在每月 15 号发放（节假日、双休日 及特殊请假则自然顺延）。 3、公司有权根据企业的经营状况、规章制度、对员工的考核情况 和员工的工作年限、奖惩情况、岗位变化、职务调整等内容调整员 工的工资水平，但不得低于本地当时最低工资标准。 4、员工个人薪资情况为公司的保密资料，任何员工不得与同事或公 司外无关人员谈论薪资问题。员工若对个人薪资存在疑问，必须由 本人通过正式渠道向公司财务部或总经办了解。 5、薪资由总经办负责汇总及核算，经财务审核、总经理审批后由出 纳负责转账计入员工个人工资账户。 6、员工每月社保和其他福利个人应缴纳部分以及个人所得税从个人 当月工资中扣除。 7、员工每月津贴如按现金形式发放而涉及发票的，必须由本人提 供。 第二章、员工福利 一．法定节假日 所有员工可享有下列国家规定的公众假日： 元旦：1 天（1 月 1 日） 春节：3 天（农历除夕、正月初一、初二） 清明节：1 天（农历清明当日） 劳动节：1 天（5 月 1 日） 端午节：1 天（农历端午当日） 中秋节：1 天（农历中秋当日） 国庆节：3 天（10 月 1 日、2 日、3 日） 因工作需要在法定节假日加班的，应给与相应的补偿，但加班人员 必须提前申请（具体参照第一张第六款弟 2、3 条）。 二、病假 1、患慢性疾病的员工，应先向所属部门递交书面请假申请，同时 提供医院病历、病假建议单等材料。病假申请经相关领导比准后， 员工才能离岗休息。患急症的员工，应在就诊的当天口头通知公司 相关领导，就诊后 3 个工作日内补交书面请假申请、医院病历、病 假建议单、急诊挂号单等材料。 病假审批权限参照员工公出和事假。 2、员工如弄虚作假、未履行请假程序或请假未被批准即离岗休 息、或假期满后未续假或续假但未或获批准而未复岗的，均按旷工 论处并给予小记过一次。 3、凡因吵架、斗殴引起的伤、病，一律不作病假处理。 4、员工请病假 3 天以内（含三天）不扣发岗位工资；超过三天 的，病假工资按日岗位工资 60%计算；超过 15 天的，病假工资按本 地当时月最低工资的 80%计算。 三、请假和旷工 员工一个月内累计请假（包括事假、婚假、产假、丧假和其 他）3 天以上 15 天以下或旷工 1 天及以下者，当月所有津贴减半。 累计请假 15 天以上或旷工 1 天以上者，当月所有津贴全部扣除。具 体参照第三章第一款第 2 条、第 3 条和第 4 条执行。 四、婚假 凡符合国家法定结婚年龄的员工转正后可根据国家相关规定，持 结婚证书原件申请有薪婚假。 1、 婚假 3 天（女未满 23 周岁，男未满 25 周岁），不含法定 节假日。 2、 晚婚假 15 天（女满 23 周岁，男满 25 周岁），不含法定 节假日。 婚假必须在结婚证书填发半年内使用，逾期无效。休婚假须提前 30 天申请，应一次性休完，不可累计或用其他方式代替。其中 员工申请婚假的资格为必须在公司工作满半年以上。 六、产假及护理假 1、女员工正常分娩产假 90 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育 的，每多生一个婴儿，增加 15 天。 2、妊娠三个月内自然（人工）流产的，给假 15 天，妊娠 3 个 月以上 7 个月以下自然（人工）流产的，给假 30 天，7 个月以上早 产按第 1 条标准给假。 产假工资由用人单位到社保中心申领。请产假须附结婚证、准 生证及有关政府相关单位核发之证明文件。 其中女员工产假的申请资格为必须在公司工作满一年以上，并 在预产期 7 个月前填写 《请假单》交部门主管和总经理审批并送总经办备案，女员工在预 产期两周前开始休假。产假包括公众假期及法定假在内，且必须一 次连续使用。 3、妻子年满 24 周岁，分娩后的一个月内，男员工可享有七天有薪 护理假，申请该假期须附相关出生证明。 七、丧假 1、员工直系亲属（即：配偶、父母、妻子）去世，给与三天丧假， 工资照发。 2、员工的旁系亲属（即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父 母）去世、给与一天丧假，工资照发。 丧假必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。请 假后七天内须提交死亡证明至总经办备案。 注：员工婚假、产假、护理假及丧假期间的基本工资照常发放，其 他津贴按本章第三款执行。 八、社会保险 公司按国家规定为员工缴纳社会保险： 1、 对于宁波籍的员工，按照国家规定缴纳宁波市社会保险，员 工需缴纳部分由公司在其工资中代为扣缴。 2、 员工户籍在宁波大市范围以外的，按宁波相关文件的规定， 由公司申报与养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险的缴 交，员工个人不缴费。 九、培训 为了促进公司可持续化发展，帮助员工在实现公司目标的同时实现 自己的事业规划，公司将为员工提供相关培训，员工培训情况将记 录在案，作为绩效考核和生殖的依据之一。 1、 新员工入职培训 公司新员工应该获得入职培训以尽快认知公司与熟悉工作岗位。 入职培训由用人部门负责业务部分，总经办负责基本行政、人力 资源政策和流程的告知。 2、根据工作需要，部门可安排员工接受在职培训，由在职部门经理 或业务骨干进行专业技能培训。 3、公司安排的其他培训 根据管理需要和员工发展的需要，公司将在适当的时候组织需要外 部培训或拓展培训（具体参照相关制度）。 第三章 规章制度 一、考勤 1、出勤 （1）打卡：公司员工每天上下班须做电子考勤记录（早晚两 次）。员工应亲自打卡或者签到，帮助他人和接受他人帮忙打卡/签 到者，无论迟到，均按迟到（10 分钟以上）一次处理并罚款 100 元。 （2）因特殊情况忘记打卡/签到的员工应在下一工作日向部门经 理或以上主管说明情况，由部门经理或以上主管签字确认并注明原 因。如有主管签字却未注明原因、或有注明原因而未经签字确认 的，同样以迟到/早退或旷工论处。 主管人员所有的未打卡或签到必须注明原因并由总经理签字确 定，无总经理签字确认的一律以迟到/早退或旷工论处。 （3）总经办应定期检查员工考勤记录，如发现有未打卡/签到并 且无部门经理或以上主管签字确认的，如部门经理或以上主管不能 确定其正常在岗的，一律以旷工论处。 对于下属分公司员工考勤，总经办应不定期以电话或现场检查形 式进行抽查，如有发现上班时间未在岗、也无因公外出情况的（以 外出登记为准），一律以迟到/早退或旷工论处。 （4）如因迟到或早退而谎报为打卡有异常或忘记签到的员工，一 经查实，以每次旷工 1 天处理。 （5）当月忘记打卡/签到或打卡有异常累积不得超过三次。有特 殊情况需报总经理签字确认，无总经理签字确认的，没超过一次按 记小过一次处分并视为迟到（10 分钟以上）或早退。 2、公出、事假 （1）员工公出、事假应将相关领导所批的《公出审批单》或《请 假单》报总经办备案登记后方可外出。 a、 普通员工 1 天以内公出的,应在《部门外出登记表》上详 细记录 注：如有派车登记的(以登记名字为准)可不用另填外出登记 b、普通员工公出 1 天(含)以上 3 天以内、请假 3 天以内的,由部 门经理签字后报总经办备案： c、普通员工 3 天(含)以上或部门主管及以上人员请假,一律由 总经理签字批准后报总经办备案 (2)员工在上班时间内未登记或未经批准而擅离工作岗位半小时 以内的,按警告一次处理;超过半小时的按旷工半天处理;超过二小 时的按旷工 1 天处理 如有紧急/特殊情况不能事先填写登记表、公出单或请假单的, 应提前或在外出 1 上时内电话通知部门经理或总经理同意并在上 班当日补办手续,否则以旷工论处。如发现有弄虚作假者,将对相 关责任人予以记大过处理 事假工资按其具体请假天/时数和(岗位+绩效)工资计算扣发 3、迟到、早退和旷工的规定和处理 上班时间开始后 10 分钟(含)至 30 分钟内打卡者,按迟到论处;超 过 30 分钟(含)以上者,按旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内 (含),以旷工 1 天论处 提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟(含)以上者, 按旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 a、1 个月内以迟到/早退 1 次,或迟到 10 分钟以内累计达 3 次 (含)以上者,给予一次警告处分; b、1 个月内迟到/早退 3 次,或迟到 10 分以以内累计达 5 次(含) 以上者,按旷工半天处理并给予记 1 次小过处分; c、1 个月内迟到/早退累计达 3 次以上 5 次以下,或迟到 10 分钟 以内累计达 10 次者,按旷工一天处理并给予记 1 次大过处分; d、1 个月内迟到/早退累计达 5 次(含)以上,或迟到 10 分钟以内 累计达 10 次以上者,予以除名 如有员工在当月内同时有 10 分钟以内和 10 分钟(含)以上的迟 到,则按照每 2 次 10 分钟以内迟到,折合成 1 次(10 分钟以上(含) 迟到进行累计) 4、旷工 (1)旷工半天者,扣发 1 天基本工资、并给予记 1 次小过处分; （2）每月累计旷工 1 天者，扣发三天基本工资，并给于记 1 次 大过处分； （3）每月累计旷工 2 天者，作自动离职处理。 旷工半天及以上者均取消当月全勤奖。 注：员工全勤奖说明 公司每月全勤奖(主管及以上人员 200 元，普通员工 100 元)已计 入员工岗位工资，目的在于加强考勤管理，维护工作秩序和提高工 作效益。经相关领导批准的员工事假、病假及其他假期不扣除当月 全勤奖。 5、考勤 （1） 员工的考勤情况由各部门负责人进行监督、检查。部门 负责人对部门的考勤要秉公办事，认真负责，如有弄虚 作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实， 按处罚员工的双倍予以处理。 （2） 总经理办应在每周一对前一星期的员工考勤卡和《请假 单》进行检查，到月底将所有考勤进行统计记录在《员 工月考勤统计表》上，并由各个部门主管签字确认后报 总经理审阅。 十、其它 参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有 事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到 或早退的，按照本制度第六款规定处理；未经批准擅自不参加 的，视为旷工，按照本制度第七款规定处理。 二、工作牌 1、 员工应妥善保管公司所发的工作牌，上班时间及公出均应 佩戴工作牌。 2、 工作牌若有遗失或被盗，应立即向所在部门申报，并到总 经办按相关规定补办（须交纳成本费 10 元）。 3、 离职时，应将所有证件交还总经办，证件遗失者按相关规 定处理。 三．节约能源 1、节约能源是每位员工的义务。例如及时关掉电脑、空调、 打印机、传真以及照明设备的电源，节约用纸，尽可能利用网 络传送文件，减少私人电话时间等等。 第四章、奖惩条例 一、奖惩类别： 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。 二、将城市间在嘉奖/警告的，由部门主管或总经办签发《人事通知 表》报常务副总审批后生效（主管级人员报总经理审批）。奖罚事 件在小功/小过或以上的，由总经理调查核实后，签批《人事通知 表》生效。 三、《人事通知表》生效后交由总经办存档。大功或大过以上者由 总经理决定是否需张贴告示。 四、员工有以下情形之一者，予以嘉奖： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者； 2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 3、工作勤奋，超额完成工作任务者； 4、服务质量好，多次受到客户表扬者； 5、当月无违纪、违规现象，工作积极努力获部门主管及同事认可 者； 6、为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃 品，成绩显著者； 7、有良好团队协作精神，受本部门和其他部门一致好评者。 五、员工有以下情形之一者，予以记小功： 1、工作技能熟练，当月工作业绩突出者； 2、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 3、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低陈本确有成效者； 4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者； 5、圆满完成重大项目未出差错者； 6、检举违规或损害公司利益者； 7、发现职责外文体，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者； 8、其他应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1、在一个季度内客户“很满意”率达 80%以上或现场服务态度好给 公司带来回头客并签单成功者； 2、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济益者； 3、对维护正常的工作秩序有显著功绩者； 4、举报私自签单，工队干私活以及其它营私舞弊之事,经查证核实 者； 5、对公司发展有重大贡献，应记大功事者； 七、员工有下列情形之一者，予以警告： 1、因过失导致工作发生错误但未造成损失情节轻微者； 2、违反工作秩序或环境卫生制度，破坏安全者； 3、初次不听主管合理指挥者； 4、未按规定佩戴工作证者； 5、不遵守考勤规定，1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上 1 次，10 分 钟以内累计达 3 次（含）以上者； 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 7、对各级主管的指示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处 理不当者（第二次及以上加倍处罚）； 8、在工作场所妨碍他人工作者； 9、在工作时间内睡觉，躺卧休息或擅离工作岗位、串岗者； 10、工作时间非执行客户或业务关系饮酒但无影响者； 11、上班时间骚扰同事者； 12、上班时间聊天，嬉戏或从事与工作无关事情者； 13、浪费公物，情节轻重者； 14、其他应予以警告者。 八、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 2、因玩忽职守造成公司损失但影响不大者； 3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 4、捏造事实骗取休假者； 5、1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上累计达 3 次，10 分钟以内累计 达 5 次（含）以上或旷工半天者； 6、附和罢工，怠工者； 7 擅自变更工作方法使公司蒙受损害但影响不大的，初次罚款 50 元 并作口头警告并承担损失的 20%，第二次或以上记上过处理并承担 由此引起的全部损失 8 与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉， 经调查属实的，第一次罚款 50 元并口头警告，第二次或以上的记小 过处理； 9 因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预 算员及审核人员审核失误，造成经济损失在 3000 元以下的，相关责 任人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相 同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 10 图纸审核中，设计师犯相同错误三次的； 11 因隐瞒不报引起施工无法进行造成损失的，除记小过以外另需要 赔偿全部损失； 12 其他应予以小过者； 九、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1、撤离职守，导致公司蒙受损失者； 2、携带危险或违禁物品进入工作场所者； 3、故意撕毁公文者； 4、虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6、损失（遗失）公司重要公文（物品）者； 7、职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造 成损失较小者； 8、违反安全规定，使公司蒙受一定损失者； 9、一个月迟到 /早退 10 分钟（含）以上累计达 3 次以上 5 次以 下、10 分钟以内累计达 10 次者； 10、一个月内累计旷工 1 天（含）以上者； 11、未完成工作任务，造成重大影响或损失者（并视情节轻重承担 所有损失的 20-50%作为赔偿）； 12、工作时间，非执行客户或业务关系饮酒造成不良影响但不严重 者； 13、在收取客户订金后不及时交到财务部，影响工程结算者； 14、签订合同时，因考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造 成不良影响，或对客户随意承诺权限范围之外的事宜，引发经济纠 纷或严重后果的（除对相关责任人进行处罚外，并视损失情况给予 其他处罚）； 15、因工作拖拉被客户认为效率低下引起跑单的，责任人及其直接 上级分别记过； 16、图纸审核中，设计师在图纸中犯相同错误三次以上的，每超过 一次记一次大过处理； 17、因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差， 预算员及审核人员审核失误，造成经济损失在 3000 元以上的，相关 负责人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯 相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 18、分段工程完工后项目经理未及时上报工人人工费，引起工人工 资不能及时发放而造成的不良影响者（项目经理和工程部经理分别 记过）。 19、工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且上期无改进，经 公司定期考核不合格者；（另视情况予以降级，直到辞退） 20、擅自变更工作方法是公司造成严重损失的，除记大过一次外另 需视情况赔偿由此引起损失的 30-50%,如有再犯出价被罚款外，个 人还应承担由此引起的全部损失： 21、上班时间玩电脑游戏者（另罚 200 元）： 22、其他应予以大过者。 十、员工有下列情形之一者，予以除名并记大过。如有必要公司可 要求员工赔偿相关损失： 1、拒不听从主官指挥监督，与主管发生冲突或无理取闹，扰乱工作 秩序者； 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3、在公司内聚众赌博者； 4、故意毁坏公物，金额较大者； 5、在公司闹事妨碍工作秩序者； 6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7、对同仁施以暴力或重大侮辱猥亵行为者； 8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 9、1 个月内迟到/早退 10 分钟以上累计 5 次（含）以上、10 分钟以 下累计达 10 次以上者。 10、1 个月内累计旷工 2 天（含）以上、1 年内累计旷工 3 天（含） 以上者； 11、盗窃同事或公司财务、挪用公款者； 12、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 13、在公司内部有伤风败俗之行为者。 14、利用职权受贿或以下不正当手段谋权利者。 15、年度内累计三次记大过行为者。 16、有重大泄密行为，使公司利益受到重大损失者。 17、弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受 贿，谋权私利者； 18、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 19、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，或 利用职务之便，贪污受贿，营私舞弊者； 21、敲诈勒索、损害客户利益造成不良影响者； 22、由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重，造成极坏影响 者（除承担赔偿责任外，公司保留向其追究法律责任的权利）； 23、无故克扣工人工资，造成不良影响经查证属实者； 24、业务、设计、及工程部门人员相互串通接私活者（另扣除所有 工资及提成）； 25、在工作时间或利用公司资源制作私人业务或唆使其他同事共犯 者（另扣除所有工资及提成）； 26、未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者（另扣除所有工 资及提成）； 27、利用公司名义在外造谣生事或招摇撞骗，致使公司名誉及财务 受到损害者 （另扣除所有工资及提成）； 28、在公司服务期间受刑事处分者； 29、聚众要挟，妨碍工作秩序者； 30、其他应给予除名者； 十一、相关奖惩经副/总经理签字后生效： 1、 每嘉奖一次，当月奖励 20 元，小攻奖励 100 元，大功奖励 300 元； 2、 每警号一次，当月罚扣 20 元，小过罚扣 100 元，大过罚扣 300 元； 主管人员奖罚款加倍 3、 员工如在当月内警告 4 次，小过 2 次；当月季度内警告 6 次，小过 3 次，大过 2 次；当年内警告过 8 次，小过 5 次，大过 3 次者，公司将予以立即开除。 第五章、安全守则 一、所有公司员工必须遵守公司规定的安全措施，工作是必须遵 守安全守则。 1、时刻注意防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故发生。 2、员工上下班前就认真检查岗位水电设备、设施，即使将现金及 重要票据、印章等锁入保险箱内，关好门窗，消除一切隐患。如发 生本人不能解决的情况，应立即报告上级主管或大厦保安。 3、员工必须留意任何危险的工作环境或工作事故，一有发现，立即 向上级主管汇报。 4、员工如发现可疑、不法行为的人或事，应立即汇报主管或大厦保 卫处，并且在保证自身安全的条件下设法制止。 5、员工应学会使用灭火器、消防设备，熟悉紧急出口和通道。 注意：要小心与谨慎！任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问 时，应立即请示上级。 二、火警 当火患发生时，所有员工应遵照下列要点执行。 1、 立即拨打“119”告知正确的火患地点、燃烧物品、人员情 况，并电话通知大厦物业处。如没有太大的危险性，应试图运用 附近的灭火器扑灭火种。（因漏电引起的火灾，切勿用水扑 救）。 2、 保持镇静，不要制造恐慌，应协作其他同事由适当的安全路 线离开，万一火患无法控制，马上离开现场，避到安全的距离 外，等候消防人员的到来。 注意：火患发生时，切勿使用电梯，所有员工应根据统一指示有序 疏散，切勿拥挤以免发生踩踏事件。 第六章、附件 一、公司有权力根据国家法律及公司自身运营情况对《员工手册》 作相应调整和修改。 二、《员工手册》中未尽事项，可按公司其他有关规章制度和管理 措施实施。 三、《员工手册》若与公司其他管理措施或规章制度相抵触时，以 《员工手册》为准。 四、《员工手册》的解释权属宁波顶艺装饰工程有限公司总经办。 五、《员工手册》须妥善保管，不得遗失，遗失必须补领，遗失补 领需交制作费 50 元。 六、新入职员在领用《员工手册》后须仔细鉴阅（新入职员工在鉴 阅后，公司将视其为已知晓《员工手册》内所有内容）。 七、本《员工手册》内所规定的所有条款及内容自 201X 年 X 月 X 日 起开始实施。 XXXXXX 建筑装饰有限公司 二0二X年X月X日
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员工手册
XXX 科技发展（东莞）有限公司 员 工 手 册 2021 年 3 月 1 日制定 XXX 科技发展(东莞)有限公司 1 XXX 科技发展（东莞）有限公司 员工守册 前言 第一章 入职指引 第二章 员工纪律 第三章 薪金 第四章 培训、考核与发展 第五章 内部沟通 第六章 奖励与处分 第七章 全员劳动合同制 第八章 辞职与辞退 第九章 福利 第十章 员工职务行为准则 行 政 部 2021 年 3 月 1 日 2 XXX 科技发展（东莞）有限公司 前 言 1、 本条例根据国家有关法规以及达晟益科技发展（东莞）有限公司章程，就公 司人力资源管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及员 工 纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详细资料。 2、 本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。 XXX 科技发展（东莞）有限公司”。 3、 本条例所称的“公司”指“ 4、 本条例所称“职务行为”，指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会 影 响其正常履行职务的个人行为。 3 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第一章 新员工入职指引 1、招收 公司将招收 18 岁以上的员工，禁止招入未满 16 周岁的未成年童工。 2、报到 被录用员工接到录用通知后，按通知规定的要求及时间到公司行政部办理入职 手续。 3、体检 （1）凡被录用的员工于录用次日带身份证到指定医院办理健康证。 （2）患有恶性传染病或其他健康原因（含精神和心理不健康者）不符合岗位要求 的，公司不予录用。 4、 验证 （1）新入职员工应向公司行政部交验下列有关证件原件并留复印件存档： A．身份证； B．最高学历证及学位证； C．技术职称证或技工上岗证（特种作业证）； D．工作经历证明(离职证明)； E．近期小一寸免冠彩照 2 张； F. 建设银行的银行账号： G．其他必要的证件。 （2）员工需确保提供的所有证件必须有效，如提供虚假信息或伪造的证件，公司 将给予无偿辞退。新员工报到时，若资料不齐应限期（15 天内）补办，否则 暂停薪资发放或无偿辞退。 5、公司不收取任何押金、保证金等 6、填表 新员工须亲笔填写《入职申请表》，所填写内容必须齐全，并承诺所填各项内容 均属事实，若有不实或虚构，愿接受无条件辞退之处分。 7、签订劳动合同 （1）员工承诺与其它任何单位无劳动合同关系，且没有任何技术、商业秘密等约 束和纠纷。方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工 自行承担。 （2）新员工在入职之日起一个月内必须与公司签订的劳动合同，一式两份。一份 4 XXX 科技发展（东莞）有限公司 由公司行政部存档，一份由员工自留。如果员工在入职之日起一个月内不与公司 签订书面的劳动合同，公司将予以解雇处理，无任何经济补偿。 8、《员工手册》 员工签订劳动合同时，公司行政部将对新进员工培训《员工手册》。 《员工手册》为 公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。 9、岗前培训 新入职员工报到并办理相关手续后，公司行政部将对其进行新员工入职培训或由 部门安排岗位培训，了解相关的业务知识。岗位培训期限一般为 1-2 周。 10、试用 （1）新入职员工经岗位培训后，将被安排到指定岗位工作。 （2）员工试用期（含培训）最长不超过六个月。 （3）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正，经相关领导签字确认后方可生效。 （4）在试用期满前，部门经理或主管会对试用人员进行书面考核。如果书面考核 不合格，双方的劳动关系即告终止，公司无需对试用人员进行任何补偿。 11、转正 试用期满前一周，部门主管提交试用员工的工作能力评估表、试用工作总结，由 相关负责人批准后次月 1 号可转正。 工作时间 第二章 员工纪律 5 XXX 科技发展（东莞）有限公司 公司实行 8 小时/天工作制，平均每周工作不超过 40 小时，并保证员工每周至少 休息 1 天。员工应遵照公司规定的时间表工作。 加班 （1）公司因生产、工作需要，可以依法延长工作时间，并支付员工相应的加班工 资或安排补休，员工应无条件服从公司安排，不服从者公司按相关规定给 予处罚。 （2）员工加班，应填写加班申请单，并由部门主管和相关领导签名批准。未经批 准的加班一律无效。 考勤 员工除病事假、公休假、产假或其他规定的假期外，均应按规定时间上下班，不得 迟到、早退、旷工或擅离职守，违反者公司将按相关规定给予处罚。 1、作息时间 （1）工作时间为，白班：8：00 至 11：45，13：00 至 17：10，加班从 18：00 始。 夜班： 20：00 至 23：45，00：15 至 05：30，加班从 6：00 始。 （2）法定假日依国家规定，结合公司实际情况执行。 2、考勤制度 （1）公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。未按照公司规定的时间上下 班的作为迟到早退，因公外出时，应提前填写《外出申请单》经二级部门主管 批准后方可离开。 （2）行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月 2 日前将 部门考勤确认情况上报行政人事部。员工可在每月 4 日前核对本人考勤情况。 （3）公司配置有考勤系统，所有员工每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。 考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司 劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被罚款 100 元、扣除当月奖金等处罚， 委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评和给予行政处分。 （4）员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿 10 元的考勤卡工本费。 （5）员工上班到岗忘带卡时，必须在保安处进行考勤登记，保安人员签字确认后 方可视为有效，同时忘打卡人员还需填写补卡单交由行政部补办考勤。 （6）因公外出人员未打卡的应由上级主管部门确认后，不做缺勤和扣薪处理。 3、 迟到早退的处罚 6 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）迟到/早退在 5 分钟以内的（含 5 分钟），每次扣 5 元， 迟到/早退在 5 分钟 以上、10 分钟以内（含 10 分钟的），每次扣 10 元。以此类推，每 5 分钟为一 阶段，多一阶段多扣 5 元直到 30 分钟 ，迟到 30 分钟以上当旷工计。另，当 月内多次迟到的需按相关规定加倍处罚。 （2）迟到/早退超过 30 分钟但在 2 小时以内的，按旷工半天处理。超过 2 小时的按 旷工一天处理。 4、漏打卡， 除在规定作习时间忘带卡在保安监督下登记外的，漏打卡第一次扣 5 元，第二次 补扣 10 元，以此类推。 5、 旷工 以下行为为旷工行为：（1）、提供虚假病休证明骗取休假的；（2）、未经主管部 门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）、因本人违法乱纪，被公安司法机 关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（4）、迟到或早退累计达到旷工 标准的；（5）委托代打卡（登记考勤）的；（6）、其它类似行为。 旷工的处罚：旷工按扣三倍工资处理；旷工超过三天或三天以上的，公司有权单 方面解除劳动合同而不支付任何经济补偿。 四、假期 1、事假 （1）员工因私事请假，应在请假前填写请假单，写明请假原因及时间， 交由上二 级部门负责人，并按相应批准程序审批，审批通过后请假方可生效。如特殊情 况无法事先请假，应在上班当天向公司领导或单位负责人说明原因，及时补 办手续。未经批准而擅自休假者按旷工处理。 （2）事假期间按实际请假天数，扣发当日工资。 （3）事假批准权限： 请假提交及审批：8 小时内的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后生 效，8 小时-40 小时的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后还需总监批准 方可 有效，40 小时以上的请假需提前 3 天申请，经部门最高领导批准后还需总 经理批准方可生效。 所有请假均须报行政部留底备查。 2、病假 7 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）请病假者必须在休假前（特殊情况外）向部门负责人提交街道级以上医院出具 的有效证明，经批准后才能休假。 （2）员工上班前，因突然患病，走动困难或休假在家突然患病及其他特殊情况，不 能回岗上班的可电话请假，事后补办手续。 （3） 病假时间超过 10 天的，须经总经理批准。 3、婚假、丧假、产假、陪产假、因工负伤，以底薪核算，无全勤奖、无绩效、无津贴。 4、调休 加班可调休兑换或发放加班工资；月薪人员属工作责任制，上班超出规定时间当 月调休有效，未调休者不另计加班费。如需调休须填写《调休申请单》，经部门负责人 签名批准提交至行政部签核方可生效。 5、工伤假 员工因工负伤或患职业病，需停止工作接受治疗时，治疗期间按基本工资照发， 部门负责人（主管、经理按工伤等级负连带责任）；工伤医疗时间视病情程度和医生开 具《诊断证明书》而定。具体按《工伤管理规定》执行。 6、加班工资待遇 （1）公司严格按照《劳动法》计算员工的加班工资。 （2）员工加班工作时间，一般以半小时为最小计算单位。管理人员以完成岗位工作 为目标，由于工作需要加班，不计加班费的需安排调休(加班时数=调休时数)。 7、员工在公司工作需处理好个人的家庭、生活、情感、社会关系等问题，不能因个人的 家庭、生活、情感、社会关系等问题影响到公司正常的工作秩序，如不能按时上班， 上班时由于情绪波动影响工作表现或工作业绩，由于个人原因造成出勤不及时， 或由于个人原因造成家人及社会影响公司的正常运营等现象。公司有权将其视作不 能胜任工作岗位或有意破坏工作秩序，而予以行政处分，包括劝退、辞退，且公司 无须给予任何经济补偿。 8、行为纪律 （1）员工不允许在公司发生性别歧视，辱骂，打架，恐吓等不良行为， （2）做到讲文明，讲礼貌，友善待人的好员工 五、出差/用车 出差/用车至少提前一天，按要求填写《外出申请单》，经部门上二级领导签核后交 至行政部签核生效。出差结束后，带队人员需在三天内将考勤提交至人事，相关费用 8 XXX 科技发展（东莞）有限公司 应在一周内向财务申请报销，标准依公司相关《出差管理规定》。 第三章 薪金 发薪日期 1、 公司按员工的实际工作上 班天数支付薪金，当月工资的付薪日期为次月的 20 日（含 所有辞职、辞退、解 雇、开除之人员），若付薪日逢周六、日或公众假日，则顺延至下个工作日支付。公司 将在每月付薪日前由员工本人在工资表上签名确认工资数额后，将薪金转入以员工个 9 XXX 科技发展（东莞）有限公司 人名义开具的银行账户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取。 员工薪金由基本工资、福利费和其它构成。加班工资依基本工资为计算基数，按照东莞 劳动法规规定计算后予以发放。 2、 薪金的评定以能力、贡献、 责任为主，按照工作岗位、经验和工作能力差异，确定不同的薪金级别。 薪金调整机制 3、 公司原则上每年进行一次薪金调整 （1） 公司在进行员工薪金级别调整时，综合员工考核结果（由各级主管评定）， 参照上一年度物价波动指数和企业盈利情况调整一次薪金标准。综合考核表现差的员 工公司将不予调薪，调薪幅度由总经理批准决定。 （2） 员工因职务变动和升、降职时，薪金也会有相应变动，其提升或降低后的薪金 从公司下发有关通知（或决定）的当月起执行。 4、 特殊奖励：在公司经营活动中为公司创利或成绩显著者； 为促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者； 由所在部门负责人会同行政部提出，报总经理批准执行。 第四章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据 各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、 提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确 有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或行政人事部提出申请， 批准后方可不参加，否则视为无故旷工处理。 10 XXX 科技发展（东莞）有限公司 2、员工培训分为岗前培训和在岗培训。 （1）岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括： A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司产品简介 D、《员工手册》 E、岗位要求、工作流程等 培训种类 3、培训种类包括：普通培训、专业培训、特殊培训（高层管理人员或特殊工种）。 （1）普通培训 A．安全培训：安规介绍；安全生产教育、安全生产应急措施等。 B．制度培训：人力资源管理制度、财务管理制度、工程管理制度、经营开发管理 制度和项目管理制度等内容的培训。 C．职业化培训：社交、礼仪、行为、时间管理、职业健康心态培养等。 （2）专业培训 A．岗位知识、技能提升培训：工程技术管理、物料机械管理、安全管理、人力资源 管理等相关技术性培训，主要结合培训对象类别选择相应培训项目。 B．轮岗培训：根据不同人员制定相应计划，分层次、分类别在相近或关联岗位 进行实践，培养一专多能全能型人才。 3）特殊培训 A．专业资格培训：注册安全主任、特殊岗位培训等。 B．专题讲座：在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外专业人士 就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座。 培训要求 4、外部培训申请程序： （1）员工本人可提出书面申请； （2）由员工所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，报公司行政部 核实，总经理审批。 11 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （3）如果员工的培训未经公司批准，或未在公司行政部备案，所有培训费用员 工需自理。 （4）经审批同意的外部培训，若单次或年度累计培训费用超过 3000 元时，员 工需与公司签订培训协议，明确您的责任和义务。 （5）员工参加外部培训所获得的各类证书证件的原件由公司行政部代为保管， 保管期按照员工与公司签订的培训协议的约定执行。 考核评估 5、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司行政部将定期组织绩效考核，对员工的工作表现、能力进行考核评估， 员工的工作表现会被鉴定为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将与薪金福 利和职务升迁有机结合。 6、凡年度被评为“不合格”者将丧失加薪、晋升和评奖机会；原则上在劳动合同 期满时，公司也不再对其继续聘用。 内部调动 7、公司有权根据员工能力、工作表现和公司实际需要，将员工调至公司内任何部 门、任何岗位工作。员工需无条件服从和接受。调动由调入单位开立《人员调动申请单》， 经调出部门主管确认，送行政部审核后，备案存档。 晋升机制 8、公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发 展的机会。 9、如果符合下列条件，您将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加，人员晋升，以 月为单位，由部门主管提报并填写《晋升考核/调薪表》，晋升日以调薪表签核后次月 1 日生效。 （1）具备良好的职业道德； （2）有强烈的责任感和进取心； （3）工作勤奋； （4）对相关职务工作内容充分了解； （5）有较强的分析、解决问题和圆满达成目标和任务的能力； （6）有良好的协作、沟通能力； （7）具备其他与职务要求相关的综合能力； 12 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （8）参加上级有关部门指定的晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （9）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等。 10、公司职级顺序为（从高至低）： 总经理、副总经理、制作总监、部门总管、部门主管、工程师、组长、技术员（A、B、C 级）、操作员（A、B、C 级）、学徒。 第五章 内部沟通 1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。 2、如有疑问，可在部门（或公司内部）会议上提出，或咨询行政部。经常进行沟 通交流对您的成长有益。 3、沟通渠道 （1）公司有相当宽广的沟通渠道，如果您认为问题未得到解决，可按顺序与您 所在部门直接上司、部门主管（或总管）、公司行政经理沟通。您的问题会得 到及时处理，而您亦会收到有关口头或书面的回复。 （2）有意见也可以直接向总经理投送。 4、公司会经常进行各类问卷调查，征询您对公司有关业务、管理工作的意见，您 的意见将有助于公司改进、完善管理。 13 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第六章 奖励与处分 6.1 奖励：嘉奖（分为授予荣誉称号、颁发奖状）、记小功、记大功、特 别奖。 6.1.1 如有下列情形，公司将予嘉奖一次奖励（奖励 5 分）： （1） 对自身业务有重大改善的。 14 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （2） 提出技术、管理的改进建议，经采纳施行确有成效的。 （3） 发现非本人工作错误，避免公司损失者。 （4） 维护公司利益，减少或挽救事故与经济损失的。 （5） 热心服务，维护公司团体荣誉，有具体事迹的。 （6） 提出合理化建议被公司所采纳的。 （7） 其他足以值得嘉奖的行为。 6.1.2 凡有下列行为或情况之一者，给予记小功一次（奖励 10 分）： （1）提出技术改善、管理制度、节约成本、安全等具体方案，经实施带来较大效 益的。 （2）对产品改良有重大贡献，或使成本显著降低者。 （3）遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危险，为公司降低损失的。 （4）弘扬正气、见义勇为，对社会有特殊贡献，提高本公司声誉的。 （5）其他足以值得记功的行为。 6.1.3 凡有下列行为或情况之一者，给予记大功一次（奖励 20 分）： （1）对生产技术、管理制度、节约成本、安全等提出具体方案，经实施带来重大 效益的。 （2）研究发明，对公司有重大贡献者。 （3）抓获偷窃公司财物等犯罪行为有功者。 （4）维护公司利益，竭尽全力避免工厂重大损失的。 （5）其它足以值得表彰的行为。 6.1.4 有具体事迹者，对公司贡献特别重大，由董事长确定，可给予特别奖励。 6.2 处分：警告、记小过、记大过（降职、免职）、解除劳动关系（一 次大过=二次小过=四次警告，员工在工作期间被公司记大过三次（含） 以上给予解除劳动关系且不给予经济补偿处理）。 6.2.1 有以下行为或情况之一者，给予警告一次(处罚 5 分)，部门直接管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）上班时间没有按规定穿着工衣、佩戴厂证或劳保用品，或着装有明显污渍或 不整齐； （2）正常上班时段穿拖鞋进入生产区域（除指定区域外），穿低于膝盖的裤子、 15 XXX 科技发展（东莞）有限公司 裙子或奇装异服进入生产区域。 （3）在厂区不允许的范围内（生产区域、生活区）乱倒水、随地吐痰、乱扔垃圾、 烟头及杂物； （4）不按有关规定将废弃物放在指定的回收桶或场所内； （5）员工因工外出未按规定填写《放行条》者； （6）上、下班打卡时（或）在饭堂就餐时不主动排队，有插队或推拉的行为； （7）不按指定地点及有关规定停放车辆，或在厂内超速行驶而未造成事故的； （8）利用叉车、手推车等工具设备进行玩耍； （9）不积极参加 5S 管理、未实现 5S 管理目标，不保持宿舍内清洁； （10）携带食物进入车间或办公室，在车间或办公室吃零食。 (11)未经财产管理单位许可，擅自移动办公物品设备或消防器材。 （12）未经允许，不参加公司组织的会议及各类培训、体检。 （13）未到下班时间，提前到打卡机处等待打卡下班者。 （14）上班时间串岗位，或到与工作无关的地域。 （15）上班时间出公司大门没有出示相关批准《放行条》 （16）在工作场所或公司公共场所大声喧哗、起哄等故意制造事端的。 （17）上班时间擅自离岗或串岗，或有闲谈、睡觉、玩游戏、听音乐、看与工作无 关书籍、浏览与工作无关的网站等等，或与本职工作无关的行为或其它妨碍 工作的行为。 （18）不遵守保密车间规定，私自带手机、相机、摄相机、带摄像头的智能机、内存 卡、U 盘、笔记本、移动硬盘等进入保密工作场所。 （19）第一次不服从上级合理安排或指示或工作期间不按规范作业操作且情节轻微 者。 （20）未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域的。 （21）虚报生病而请假或缺勤，部门及人事要求提供病假证明而不能提供者。 （22）在公司厂区内不按规定骑单车、电动车或摩托车的。 （23）带食品、水、饮料进入车间食用的。 （24）用完水电后及离开前不关水龙头、电灯、风扇或空调等浪费公司资源的行为。 （25）造成职责下所保管的公司财物短少、损坏的，或对公司财物有破坏行为，但 未造成损失。 （26）在公司物品或公司内他人物品上故意写字、涂、画、钉等损毁物品表面或内部结 16 XXX 科技发展（东莞）有限公司 构。 （27）一个月内迟到、早退累计三次（含）以上的。 （28）在生活区非指定吸烟区吸烟。 （29）对于上司的教育与培训，出言不逊顶撞。 （30）管理者对下属不良行为知情不报者。 （31）管理者值班未到岗，且事先未说明也没安排替补者。 （32）擅自泄露薪资情况者。 （33）诡诈、蛮不讲理、诽谤嘲弄上级的。 （34）因过失导致客户投诉，情节较轻者。 （35）下班后未经允许，擅自进入工作区域及未关门窗水电等造成安全隐患者。 （36）离开后未关宿舍门窗水电导致宿舍财产损失者。 （37）未经批准私自调班者。 （38 工作不能按时按量完成，又不及时向上司报告的。 （39）以上规定之外，经查实的其它违纪行为 。 6.2.2 凡有以下行为或情况之一者，给予记小过一次(处罚 10 分)，部门管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，对公司造成损失的。 （2）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资额三分之一的。 (3)非因工作需要进入异性宿舍未造成不良影响的。 （4）上班前喝酒导致影响工作的。 （5）对上司安排的工作，故意打折执行的。 （6）因工作失误造成退货、返工或遭到客户投诉的。 （7）为请假、辞工、考核等事情无理纠缠上司的。 （8）在工作地点、公共场所发生谩骂及争吵、或进行不文明言行的。 （9）非指定操作人员搭乘载货电梯或升降机，或指定人员不按规定使用、乘坐电梯。 （10）故意浪费原材料或办公用品，或让机器设备空转。 （11）过失导致生产线停产二小时以上的。 （12）私自开启他人电脑翻阅、复制资料的。 （13）私换（配）办公室钥匙或私撬办公室门者。 （14）故意撕毁公文者。 （15）遗失重要公文者（含物品、物料等）。 17 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （16）擅自伪造涂改公司记录或文件、故意提供虚假商业情报者。 （17）违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经 营手法的。 （18）给予商业竞争伙伴以任何形式援助者。 （19）有以上 6.2.1 条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （20）除以上规定之外，经查实的其他违纪行为。 6.2.3 凡有以下行为或情况之一者，记大过一次(处罚 20—50 分)或降级、免职（相应 降薪），部门管理者依实际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，使本部门工作处于半停顿或停顿状态。 （2）在宿舍内私拉电线、生火。 （3）未经批准，携带外人或私自留宿非本厂人士。 （4）无正当理由拒不服从上司或相关同事的合理工作安排及紧急调配的。 （5）未经批准，撕毁或移动公司张贴的文件或宣传资料。 （6）未经许可，在公司电脑内安装或卸载软件、硬件、或使用私人的光盘、U 盘等。 （7）携带火种进入工作场所导致事故的发生或公司财产损失，或在厂内任何一个 地点醉酒闹事。 (8)以任何无理、无关的籍口干涉别人正常工作的。 （9）进入公司门口，没有佩戴厂证，又强行进入或与当值保安人员发生争吵。 （10）出入公司门口时拒绝当值保安人员检查所携带物品。 （11）未经批准，擅自带外人入公司参观、拍照、窥查、泄露公司业务上的或其他机密。 （12）无视安全规则，违章作业或违章指挥但未造成严重后果的。 （13）擅自动用他人设备、设施、消防器材，但未影响运作的。 （14）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资三分之二者。 （15）未经同意，擅自拿取印章、私章（非本人）盖章或签名者。 （16）填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者。 （17）擅自翻阅、抄录、复印公司机密资料及信函者。 （18）蓄意破坏公司财产、工具、零件或产品者。 （19）蓄意破坏、私藏、盗取、抢劫同事或公司的财物或记录，复制公司业务上的资料。 （20）工作期间，对同事进行性骚扰（包括言语、肢体语言、行为等）。 （21）对部门工作、后勤服务等工作意见，不通过正常渠道反映，而是采取公开宣扬 发布书面信息、滥用电子邮件等方式。 18 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （22）有以上条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （23））除以上规定之外，经查实的其它违纪行为。 6.2.4 凡有以下行为或情况之一者，属严重违反公司劳动纪律的行为，立即解除劳动 关系及不给予任何经济补偿（公司保留追究经济损失的权益），部门直属管 理者依实际情况负管理连带责任。 （1）玩忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受重大损害者； （2）违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达上五 千元以上的；未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达五千元 以上的； （3）涂改重要文件或损坏重要公物者； （4）贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失或管理监督者由于工作不 力，导致所属职工发生灾害事故。 （5）在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损 客户利益行为的； （6）对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴、煽动闹事者； （7）经营其他非本公司业务、在其他公司兼职、受聘其他公司谋取私利、有损企业经 营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近、相同或竞争的业务者； （8）连续旷工或全年累计旷工触犯规定者（无故连续旷工达到三天或一年内累计 旷工达五天）； （9）偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； （10）滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； （11）有贪污受贿、以权谋私、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者 （无论金额多少）； （12）策划、组织、煽动、参与罢工（包括消极怠工）。 （13）吸食毒品或其他代用品者； （14）携带枪支、炸药、管制刀具或其他危险违禁品进入公司者； （15）泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者； （16）伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使 公司形象、名誉或经济蒙受损失者； （17）经有关政府机构查明或证实，参加非法组织者； 19 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （18）因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留者 受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者； （19）提供虚假履历、家族背景，使用假证件、假单据、假文件等虚假资料的行为； 弄虚作假，假报成绩及工作来瞒骗公司。 （20）高空坠物造成事故的。 （21）拉帮结派，无理取闹，制造是非的。 （22）非指定操作员未经许可，擅自操作导致公司财产损失或其他人员人身伤害 的。 （23）在厂区任何地点参与赌博者。 （24）在生产区域非指定的吸烟区吸烟者。 （25）未经批准擅自离岗外出，发生事故或影响生产并造成严重后果者。 （26）有以上 6.2.2—6.2.3 项条款行为，造成严重后果的。 （27）因工作失误，造成公司损失超过本人工资三倍的。 （28）被公司记大过三次（含）以上或折算记大过三次（含）以上者。 （29）违反以上规定之外，经查实有其他严重违纪行为。 （30）如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件对当事人予 以除名处理。 注：以上内容所指严重后果均为损失大于 5000 元以上。 6.2.5：奖惩规定：1 分相当于 10 元。 6.2.6：在做出处分裁决时，您有权申述。如您对纪律处分不满，有权三天内逐级上 诉。 20 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第七章 全员劳动合同制 1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管 理。 2、按照公司的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 21 XXX 科技发展（东莞）有限公司 1、员工提出辞职： 第八章 辞职与辞退 1）试用期内：须提前七个工作日书面通知。 2）试用期后：须提前三十日书面通知。 3）处理流程：填写《辞职申请单》，经部门二级以上领导批核，后送交人事作为记录方 可生效。如提前不足规定时间，则以工资代替通知期（即每少一天向公司补偿一天的 工资。） 4）员工提出辞职期内，违反厂规者同样按有关规定处理；人事部有权提前通知辞职人 员办理辞工手续。 2、公司提出终止（解除）劳动关系（辞退） 1）对试用期内不合格的员工无须提前通知。 2）对于合同期满的员工，公司无须提前通知。 3））若未经公司同意连续三天不上班，作自动离职处理。 4）一年内旷工累计超过五天的，可作解除劳动合约处理，无任何经济补偿。 5）员工严重违反公司规定，公司可提出即时解除劳动关系，无须给予该员工任何补偿。 6）因违反国家法律法规被逮捕或入狱，或被人民法院宣判宣告失踪或下落不明的。 7)员工达到国家法定退休年龄。 3、终止合同时，人事通知该员工最后工作日 ，作相的工作交接，本部门、财务、总务、人 事工、处理相应手续，如员工有欠公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物， 如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相 关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利。 4、劳动合同续签及变更： 1）劳动合同期满，用人部门根据合同期内的工作能力和业绩的综合评价，并根据工 22 XXX 科技发展（东莞）有限公司 作岗位需要，决定是否与员工续订劳动合同。签订无固定期限劳动合同的情形除外 2）因工作需要，在合同履行期间，涉及劳动合约定内容发生变化的，如职位变动、薪 资调整等，可签订相应的书面补充协议作为双方劳动合同文本的补充。 5、 每周五下午 14:00 为离职员工办理离职手续。 6、 本公司除行政部外，其他部门或口头解除劳动关系者均不存在。 7、 其他事项参照《离职管理规定》进行。 一、国家法定假日 第八章 福利 1、全体公民放假的节日； （一）新年（元旦），放假 1 天（1 月 1 日）； （二）春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； （三）清明节，放假 1 天（农历清明当日）； （四）劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； （五）端午节，放假 1 天（农历端午当日）； （六）中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； （七）国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 二、 带薪假 1、年假 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。年假由公司策划，部门安排落实进行年假调 休。年假调休由公司决定。 2、 婚假 （1）、 在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可 享受 3 天婚假，合法年龄（指：男 22 周岁，女 20 周岁，初婚）。 符合晚婚年龄（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受晚婚假 13 天（含法定婚假 3 天）需提交书面申请并得到 上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在 6 个月内休完，婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受 3 天法定婚假，不能享受晚婚 假，其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。 （2）、 员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验， 23 XXX 科技发展（东莞）有限公司 并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原 件查验者，按事假处理。 3、 产假 女员工产假，在遵守国家规定的计划生育政策前提下，员工必须在公司服务满 1 年以上并提供生育证者方可申请产假。 （一）女职工怀孕时，必须告诉部门主管和行政主管，并附有效的怀孕医学证明， 以便作出相应的工作安排，女员工生育，可享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天； 难产的，增加产假 15 天；生育双胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 （二）女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假（需提供结婚证、准生证及相关医疗证明）。 凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。产假期 间遇有法定节假日，公休假不得重复计算假期。 4、 哺乳假 对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。 用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排 1 小时哺乳时间；女职工 生育多胞胎的，每多哺乳 1 个婴儿每天增加 1 小时哺乳时间。 5、男员工陪产假：10 天，限在女方产假期间，要求提供结婚证、准生证、出生证原 件及复印件。 6、 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假 3 天，要求出具死 亡证明原件及复印件。丧假期间发放基本工资。员工申请丧假须提前或在事发三日内由 部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者，须由本人提前一个 工作日向本部门经理和行政人事部提出申请，报总经理签字同意后方可准假。未经同 意即自行延假者，所延假期按旷工处理。 婚假、产假、丧假、陪产假的福利规定不适用于试用期员工。 所有员工有义务在公 司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排， 如未能在预计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。 7、 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工（试用期滿的正式员工）办理社会 保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从 工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参 24 XXX 科技发展（东莞）有限公司 加保险办理的，需提出书面申请，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。 8、公司为员工提供伙食，员工严格遵守公司《就餐管理规定》。 9、公司为需要住宿舍员工提供免费宿舍，宿舍水电费由个人承担，住宿需向行政部门 申请，且严格按《宿舍管理规定规定》执行，不可私自调换宿舍，退宿舍需提前一周向 行政部申请，否则引发的一切费用由自己承担；外宿者公司不保留床位，不补助房租。 10、员工入厂一星期后，公司发放工作服，上班未满一年离职，依工衣成本价收取厂 服费用；工作满一年员工不收取工衣费用，一年后可免费以旧换新。 25 XXX 科技发展（东莞）有限公司 基本原则 第九章 员工职务行为准则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 员工应遵从公司的一切规章制度及部门的工作安排，保持公司生产与生活的正常 秩序，爱护设施、遵守纪律，互相帮助，努力完成工作任务。 3、 因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 不迟到、早退、旷工。 办公室或工作时间，不吃零食、不吸烟、不闲聊、喧哗、嬉闹。非工作需要，不随意 串岗，不说长道短，私下议论； 上班时间或工作场所不赌博、不进行不健康的活动； 进入工作区，必须按公司规定穿着工衣、正确佩带厂证，并保持干净、整齐，精神 饱满、形象端庄，不着奇装异服（不穿高于膝盖的裤子、裙子进入工作区） 、不穿拖鞋， 不留怪异发型、不染异色头发、不浓妆艳抹。 安全卫生 公司为员工提供安全卫生和健康的工作环境和设备。员工应遵守公司制定的安全 操作程序及安全卫生等规章制度，服从安全管理，不得无故不参加公司开展的有关安 全卫生教育培训、活动。 经营活动 5、 员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 有以上情况的，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权 视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 兼职 6、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 7、 禁止下列情形的兼职： 26 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1） 在公司内从事兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的 工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的公司构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响员工工作或有损公司形象。 个人投资 8、 员工可以在不予公司利益发生冲突的前提下，采取合法的投资活动，但禁止下列 情形的个人投资和参与经营管理的行为； （1） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （2） 以职务之便向投资对象提供利益的； （3） 以直系亲属名义从事上述两项投资行为的。 利益 9、 员工在经营管理活动中，不准索取或者收取业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。 10、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 11、 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。 12、 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 13、 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。员工的直系亲属经营可能会 与公司利益发生冲突的业务时，公司员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 行为的自我判断与咨询 14、 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司一定范围内公开谈论，为简便的判断标准； （2） 向人事管理部门或主管副总提出咨询。 15、 接受咨询的领导应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 投诉与受理 16、 员工对违反以上规定的行为有权向总经理、公司行政部门投诉。接受投诉的领导 和员工，应当为投诉人严格保密。 交际应酬 27 XXX 科技发展（东莞）有限公司 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、俭朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴、不准以公款搞高标准娱乐活动。 19、 员工在与业务管理单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动， 应谢绝参与，包括： （1） 过于频繁的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其他未经公开的经营情 况、业务数据和其它资料。 保护公司资产 22、员工不准将公司的资金、车辆、房产、原材料、产品等擅自赠予、转让、出租、出借、抵 押给其他公司、单位或者个人。有违反者本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任 何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 相关附则 本手册为内部资料，请注意保密和妥善保管。本手册发至每一个员工，有人事部登 记发放，离职时应把手册完整交回人力部，方可结算工资，如有破坏则需赔偿，赔偿 标准如下： 1、遗失本手册，赔偿工本费 50 元/本。 2、损坏本手册须赔偿 20 元/本。 特别说明：本员工手册经讨论通过，并于公布之日起正式实施。 28
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员工手册
员 工 手 册 （2018 年修订版） 二〇一八年三月十日 2 目录 总经理致辞.....................................................................................................................................................4 公司介绍.........................................................................................................................................................5 第一条 公司概况...................................................................................................................................5 第二条 公司历史及所获荣誉...............................................................................................................5 第三条 公司组织机构图.......................................................................................................................7 第四条 业务介绍...................................................................................................................................7 第五条 投资结构...................................................................................................................................7 第六条 经营宗旨...................................................................................................................................8 第七条 公司地址和网址.......................................................................................................................8 第八条 ******集团股份有限公司简介...............................................................................................9 第一章 总则.................................................................................................................................................10 第二章 员工行为规范.................................................................................................................................10 第三章 聘用.................................................................................................................................................11 3.1 平等就业........................................................................................................................................11 3.2 聘用材料........................................................................................................................................11 3.3 资料变更........................................................................................................................................11 3.4 试用期...........................................................................................................................................12 3.5 遵守制度.......................................................................................................................................12 3.6 内部招聘.......................................................................................................................................12 3.7 亲属关系.......................................................................................................................................12 第四章 劳动关系.........................................................................................................................................13 4.1 劳动合同的订立、续订与变更....................................................................................................13 4.2 公司解除劳动合同........................................................................................................................13 4.3 员工辞职........................................................................................................................................15 4.4 协商解除劳动合同........................................................................................................................15 4.5 劳动合同终止...............................................................................................................................15 4.6 辞职、离职手续...........................................................................................................................15 4.7 人事异动........................................................................................................................................16 4.8 退休退职........................................................................................................................................17 第五章 薪酬福利..........................................................................................................................................17 5.1 薪酬构成.......................................................................................................................................17 5.2 薪酬调整.......................................................................................................................................17 5.3 工资支付.......................................................................................................................................18 5.4 员工责任.......................................................................................................................................18 5.5 发薪日期........................................................................................................................................18 5.7 法定福利.......................................................................................................................................18 5.8 公司福利.......................................................................................................................................18 第六章 假期与考勤....................................................................................................................................18 6.1 作息时间.......................................................................................................................................18 6.2 考勤管理.......................................................................................................................................19 6.3 请假规定.......................................................................................................................................19 6.4 法定节假日...................................................................................................................................19 3 6.5 年休假...........................................................................................................................................19 6.6 病假...............................................................................................................................................19 6.7 事假...............................................................................................................................................20 6.8 婚假...............................................................................................................................................21 6.9 生育假...........................................................................................................................................21 6.10 丧假..............................................................................................................................................22 6.11 公假..............................................................................................................................................22 6.12 工伤假.........................................................................................................................................22 6.13 加班..............................................................................................................................................22 6.14 假期天数计算.............................................................................................................................23 第七章 培训.................................................................................................................................................23 7.1 入职培训........................................................................................................................................23 7.2 其他培训........................................................................................................................................23 7.3 培训服务协议................................................................................................................................23 第八章 绩效管理..........................................................................................................................................24 第九章 环境、健康与安全..........................................................................................................................24 第十章 办公管理..........................................................................................................................................25 第十一章 公司资产管理..............................................................................................................................25 第十二章 奖励..............................................................................................................................................26 第十三章 违纪处罚......................................................................................................................................27 第十四章 其他..............................................................................................................................................32 4 总经理致辞 亲爱的同事们： 欢迎你们加入******有限公司这个大家庭！ ******有限公司（以下简称“公司”）是******集团分销业务板块省级商业平台。 公司成立于 2016 年。两年来，在各级政府、医疗单位、供应商合作伙伴的关爱下，在社会各 界的大力支持下，在全体员工的共同努力下，公司发展速度远远超过了行业平均增长水平，现 已成为一家以医院纯销为主，商业分销渠道为辅，不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不 断拓宽。 面向未来，在依托******医药的全产业链发展战略、雄厚的国际资本资源基础上，****** 有限公司将继续秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，积极把握国家医疗卫生体制改 革发展带来的机遇，充分发挥先进信息技术及现代化物流网络的优势，为我们的上游供应商合 作伙伴、下游分销企业和各医疗单位提供更加优质高效的服务，为大家提供更加广阔的成长和 发展空间，为国家医药卫生事业的健康发展贡献自己的力量。 我们将继承公司一贯坚持的企业发展愿景、使命和经营理念，不断创新，努力奋斗，将公 司打造成为中国北方全方位领先的最佳商业企业： 公司愿景(Vision): 成为医药流通领域产品经销、供应商合作及客户服务最优秀的商业企业； 成为行业效率最佳和引领创新的领导者。 使命(Mission)：始终致力于医药供应链的整合和服务创新，不断提升医药产品流通和使用的 高效率，努力实现保障人类生命与健康的崇高目标。 核心价值：诚信、责任、创新、共赢。 我们曾经书写了精彩的历史，我坚信，只要大家同心协力、携手共进，我们一定能迎来更 美好的明天， 使员工与公司一起共同成长和发展！ 祝大家在公司工作顺利、心情愉快、事业有成！ 此致， 敬礼。 ******有限公司总经理 5 公司介绍 第一条 公司概况 ******有限公司（以下简称“公司”）是******集团分销业务板块省级商业平台。公司于 2016 年 11 月成立，公司注册资金伍仟万圆，经营范围涵盖化学药制剂、中成药、抗生素、生化 药品、生物制品、蛋白同化制剂、肽类激素、医疗器械的销售、租赁及维修等。 公司是黑龙江省 GSP 认证企业，具有良好的商业信誉，主要为经销进口合资，以及国内知 名厂家的药品、器械为主的药品/器械流通企业。公司主要以医院纯销为主，商业分销渠道为辅， 不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流 通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不断拓宽。 公司关注于高端优质产品的引进，与过百家国内外知名制药企业建立了长期稳固的合作关 系，以“两票制”为商业契机与 20 家 RDPAC 企业及 64 家 2015 年百强工业公司开展业务往来。 公司建立了以哈尔滨为中心，辐射黑龙江省所有地区的医院纯销网络，其中二级以上医院覆盖 率超过 75%。 公司拥有自有物流，地点在黑龙江泰诚物流园区内。物流园区总占地面积 15000 多平方米， 建筑面积 13000 平方米，采用全国先进的设施设备及管理操作方法，严格按照国家药品经营管 理规范要求设计，同时保证上下游企业和终端消费者对产品的质量保障需求。 公司秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值理念，致力于供应链整合及服务创新，并 提供一揽子解决方案。借助业务区域的拓展和综合服务体系的建立，以高品质服务体系取得市 场份额快速长，以高附加值的供应链服务，带来业务增长机遇和多元化的收入来源。 公司将借助******集团的资源优势，依托 IT 技术，物流管理和供应链解决方案等全方位 内部管理支持体系，以“客户第一 信誉致胜”为原则，通过丰富分销产品种类、完善服务品质， 加深现有市场渗透率，持续打造和巩固黑龙江省的市场地位，向高增长和多元服务进行扩张， 致力成为大健康领域多元化服务解决方案提供商,医疗健康医药流通领域产品经销、供应商合作 及客户服务最优秀的商业企业，行业效率最佳和引领创新的领导者。 第二条 公司组织机构图 6 第三条 业务介绍 经营业务包括医院药品销售和配送业务；药店药品销售及配送业务；跨区域药品分销业务；药 品零售业务；药品及器械推广业务；医药卫生领域 IT 技术服务；医疗器械耗材的配送服务等。 第四条 经营宗旨 公司旨在依靠科学的管理模式、专业化的营销服务、良好的硬件设施、严谨可靠的质量体系及快 速周到的配送系统，为优质、品牌企业的中高端药品、医疗器械提供市场开拓所需的高效、优质、综 合的配套服务；为医疗单位提供中高端医疗产品供应服务和技术支持；并依托信息网络技术优化管 理和运营，全面提升公司竞争能力，为员工发展创造机会，实现供应商、客户、员工三者共赢，经过 努力，力争使公司保持在省内医药商业流通企业领先行列，成为省内净资产回报率最好、成长最快 最优的企业。 第五条 公司地址和网址 注册地址： 邮政编码：1 网页地址： 办公地址： 邮政编码： 第六条 ******集团股份有限公司简介 7 ******集团股份有限公司（以下简称“ ******”）是一家总部位于上海的全国性医药产业集 团，是中国唯一一家在制药业务和药品分销业务方面均居领先地位的垂直一体化医药公司。2011 年 5 月 20 日 ， ****** 成 功 登 陆 香 港 联 合 交 易 所 ， 成 为 中 国 首 家 A+H 股 医 药 类 上 市 公 司 （601607.SH，02607.HK）。******是上海发展生物医药产业的龙头企业，目前为上证 180 指数和沪 深 300 指数样本股，荣列上海企业 100 强、上海制造业 50 强、中国企业 500 强、中国制药业企业 500 强。 ******业务覆盖医药研发与制造、分销与零售全产业链，是国内具有影响力的品牌仿制药制造 商和基本药物供应商，也是国内领先的分销渠道与增值服务提供商。 ******医药整体工业销售收入 居全国前三甲之列。******拥有全国领先的药物研发和产业化实力；拥有历史悠久、市场高度认同 的著名药品品牌，包括多个中国驰名商标；拥有国内第二、华东第一的分销平台以及覆盖面广、具有 较高市场美誉度的药品零售连锁品牌。 8 第一章 总则 1.1 本员工手册根据《中华人民共和国劳动合同法》，结合用人单位的实际情况而制定。 1.2 本员工手册适用于******有限公司全体员工（劳务人员参照执行）。 1.3 公司应将本员工手册公示或以合理方式告知公司员工，公司员工在收到本员工手册后，必须严 格遵守本员工手册的各项条款规定。 1.4 根据公司管理需要，公司有权依法对本员工手册的条款进行不时修改，并且按照《劳动合同法》 规定的程序，依法与工会进行民主协商，听取工会对本员工手册的意见和建议。 1.5 本手册仅限公司内部使用，员工离职时需归还公司。 1.6 本员工手册为员工提供对公司政策的一般指引，公司在《劳动合同》、本员工手册的基础上可以依 法起草更为详尽的公司政策制度（每项政策制度将有相应的编号）。上述政策制度及准则经过法 定程序制定并公布后，与员工手册一并构成公司的规章制度，员工应严格遵守。 1.7 各下属子公司可参照本手册制定各自公司的员工手册。 第二章 员工行为规范 2.1 员工的行为应遵守中华人民共和国的法律和法规的规定及公司规章制度的要求。 2.2 员工应遵守公司及个人的最高道德标准，诚实地与政府官员、公众、用户和同事交往。公司绝对禁 止员工通过不正当的方式或者以商业贿赂的方式从事工作或从事业务活动。 2.3 在工作中，每个员工都有责任将公司的利益放在首位。在工作中避免从事或被牵涉入可能造成自 身利益与公司利益冲突的任何交易和关系中。员工出现下述事项时，应立即向部门经理及公司人 事行政部披露： （1）员工亲属（包括配偶）在公司任何部门新任职； （2）员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系。 2.4 公司重视员工的着装和工作场地的清洁，员工在工作时间应穿着适当的工作、办公服饰（因工作 岗位需要穿着特定服装除外）。 2.5 员工应妥善使用公司的物品和各类器材，避免浪费。员工不得将公司的财产用于私人用途。 2.6 公司可根据具体情况，制定员工行为规范各方面细则。 第三章 聘用 3.1 平等就业：员工享有平等就业权，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。 3.2 聘用材料 新员工需如实填写个人资料，包括出生年月、学历、工作经历、婚姻状况、联系地址、电话等，并 于劳动合同签订之日前向公司人事行政部提交下述全部个人资料文件，由公司复印并存入个人档案 员工对公司负有诚实的义务，应如实向公司提供前述个人资料，并对其真实性负责，员工提供伪造 9 或虚假的个人资料或以欺骗方式获得录用及续签或变更劳动合同的，一经发现，公司可依法立即解 除劳动合同。 (1) 近 3 个月内的健康体检证明（二级或区、市级以上医院）；如没有，或健康体检证明不涵 盖公司标准的新员工入司体检项目，请与人力资源部联系，到公司指定健康体检中心做入职体 检； (2) 个人简历一份（本人需要在简历上签字）； (3) 本人身份证原件、复印件三张（复印正反两面，头像及证件号码清晰）；如果所持的是 15 位身份证，同时提供户口页复印件一份； (4) 学历证、学位证书及相关专业资格证书原件及复印件； (5) 职称证书、外语证书原件及复印件； (6) 一寸免冠蓝底近照三张（需要在照片背面标注姓名和身份证号）； (7) 与原单位解除（终止）劳动关系证明 ①原单位是企业的，需提供：解除（终止）劳动合同证明书原件； ②原单位是行政机关或事业单位的，需提供：人事关系转移介绍信或辞、离职准批文件原 件及复印件一份； (8) 应届实习生在取得毕业证书之前，需提供学校出具的《毕业生就业推荐表》。 3.3 资料变更 如果员工的个人资料发生变化， 员工有责任在发生变化一个月内将变更的信息及相关支持文 件提交人事行政部登记。若下列事项发生变化时，员工应立即书面通知公司人事行政部： (1) 本人联系地址，邮编及联系电话； (2) 紧急联系人。 3.4 试用期 员工一经录用，公司将于入职当日确认其与上一用人单位完全解除 /终止劳动关系后与其签订 劳动合同。公司设立试用期，试用期限按照《劳动合同法》及相关法规、规章确定。在试用期满之前， 根据员工的岗位和工作性质，由员工所在的工作部门直接主管或部门负责人依据公司的试用期政策 对该员工的品德、工作态度、工作能力以及是否符合录用条件进行评估考核，该评估应在试用期结束 前完成，由人事行政部书面通知该员工的试用期是否通过。员工如在试用期内被发现存在以下情形 的，也可被视为不符合录用条件： （1） 未经其他用人单位批准擅自离职者； （2） 被判处有期徒刑或管制、拘役，且尚在服刑期间，或通缉在案者； 10 （3） 未满十六周岁者； （4） 对个人履历信息有欺骗、隐瞒行为或提供虚假证明者； （5） 患有精神病者； （6） 酗酒、吸毒者； （7） 试用期满前未能提供第 3.2 条规定的全部员工个人资料者； （8） 试用期评估考核未通过者； （9） 有巨额债务，尚未清偿者； （10） 未满足公司规定的其他条件及标准者。 劳动合同和试用期考核其他事项按照《劳动合同管理规定》及《试用期管理制度》的相关规定执 行。 3.5 遵守制度 公司将对新员工进行职前培训，使新员工了解公司文化和公司业务及各项规章制度和福利制度， 员工在今后的工作中须严格遵守公司员工手册及各项规章制度的规定。 3.6 内部招聘 公司有空缺职位时内部员工可以向公司申请该职位，同等条件下则可以考虑优先录用内部员工。 同时，公司本着发展的原则，愿有志人才加入我们的行列。 3.7 亲属关系 3.7.1 凡在公司有亲属关系（包括近亲及远亲关系）的，员工入职前应如实主动申报，否则将 视为员工存在欺骗行为。一般情况下，近亲属关系（配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、 外祖父母、孙子女、外孙子女和其他具有扶养、赡养关系的亲属）的员工，应当经公司批准 后方能安排相应工作。 3.7.2 员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系的，应如实主动 申报。 第四章 劳动关系 4.1 劳动合同的订立、续订与变更 4.1.1 公司和员工遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，以及公司相关规 定订立劳动合同。劳动合同文本采用各公司所在地区的标准版本或经劳动行政主管部门 认可的公司自行制定的内部文本。 4.1.2 公司与员工签订的劳动合同补充条款、保密协议、竞业限制协议、培训协议及其他补充 资料、以及包括员工手册在内的公司各项规章制度均为劳动合同的附件，具有劳动合同同 等法律效力。 11 4.1.3 员工入职后一个月内公司与员工签订劳动合同，员工不能以任何理由拒绝签订劳动合同 ， 否则公司有权立即单方解除劳动关系。 4.1.4 员工劳动合同到期，公司决定不续签劳动合同的，人事行政部于到期前提前 30 日向员工 发出不续签劳动合同通知书；如决定续签劳动合同，人事行政部则提前 30 日向员工提 出续签劳动合同要约，员工应在收到人事行政部续签劳动合同通知后 2 个工作日内签订 劳动合同并将合同送达人事行政部，逾期不签订合同或没有送达人事行政部的，视为员 工决定不续订劳动合同。 4.1.5 公司与员工经协商一致可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书面形式， 变更后的劳动合同文本由公司人事行政部和员工各执一份。公司有权根据管理需要在薪 资不变的情况下调整员工工作岗位，工作岗位调整不属于劳动合同内容变更。 4.2 公司解除劳动合同 4.2.1 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除劳动合同并不支付任何经济补偿金或赔偿金： (1) 员工提供虚假信息，或隐匿个人信息，与公司订立或变更合同； (2) 员工试用期间被证明不符合录用条件的，或未完成试用期工作任务被等同视为不符合录 用条件； (3) 根据公司绩效考核管理制度的规定，员工考核不合格的，经岗位调整及培训，考核仍不 合格； (4) 员工违反公司商业行为管理规定； (5) 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害； (6) 严重违反公司规章制度； (7) 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重影响，或经公司 提出拒不改正的； A、 “严重影响”包括但不限于：无法按时、按质、按量完成本职工作；或公司客户流 失；或商业秘密泄露。 B、 “拒不改正”包括但不限于：在公司提出改正意见后两个工作日内未停止为其他用 人单位工作或未能出具与其他用人单位之间签署的解除劳动关系证明；或在公司提 出改正意见之后又再次为其他用人单位提供劳务或建立劳动关系的情形。 (8) 员工违反国家法律法规，被依法追究刑事责任，或被依法处以 5 日以上行政拘留。 4.2.2 有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面通知员工本人或额外支付员工一个月的工资后， 可以解除劳动合同并按国家有关规定支付经济补偿金： (1) 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司 另 12 行安排的工作的； (2) 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； “不能胜任工作”包括但不限于如下情形： A、 员工因工作能力原因导致客户一年内投诉达到三次的； B、 工作效率明显低于同等职位同事的； C、 经常不能按质、按量、按时完成工作任务的； D、 年度绩效考核结果为最后一个等级的； E、 员工经培训后不具备岗位任职资格证书的； F、 员工不能通过公司内部上岗前培训考试的； G、 公司规定的其他不能胜任工作的情形。 (3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经 双方协 商， 未能就变更劳动合同内容达成协议的。 “客观情况发生重大变化”包括但不限于如下情形： A、 员工从事的工作岗位由于公司组织结构调整而取消或缩减的； B、 公司被收购、兼并、重组或生产经营困难或公司转产、重大技术革新或经济情况发 生重大变化的； C、 其他客观情况重大变化情形； (4) 因法定情况出现，公司可以依照法律法规规定，进行裁员。 4.3 员工辞职 员工在符合法定条件的情况下，可以依照法定程序提出辞职，解除劳动合同。员工在试用期 内，如需要辞职应提前 3 日书面通知公司；试用期通过后，如果员工提出辞职，需提前 30 天书 面通知主管及其所属公司人事行政部（中层经理需要提前 60 日书面通知分管领导及公司人事行 政部）。 4.4 协商解除劳动合同 4.4.1 经公司与员工双方协商一致，劳动合同可以解除。 4.4.2 如员工提出辞职，希望与公司协商解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提 出解除劳动合同并与员工协商一致解除劳动合同的，公司将根据法律法规规定，给予员 工经济补偿。 4.5 劳动合同终止 13 劳动合同到期或达到法定的终止条件的，劳动合同自行终止。 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者决定提前解散的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 4.6 辞职、离职手续 员工辞职或离职的，无论任何原因（包括但不限于公司辞退、员工辞职、协商解除、合同 终止等），均应按照如下程序办理工作交接及劳动合同解除手续。 4.6.1 员工辞职或离职前，应当就下列事项亲自分别办理移交或结算手续并填写离职手续表交 公司人事行政部。 (1) 所有员工使用或占有的公司财物； (2) 向公司借取的预支款项； (3) 已经办完成及未经办完成的事项的所有相关信息资料，包括但不限于电子文档、合同文件、 客户信息等。 4.6.2 因员工逾期办理或移交不清上述事项，导致公司财物缺少、损害，或使公司遭受其他损 失的，员工应承担赔偿责任。 4.6.3 员工提出辞职或准备离职，但未到劳动合同解除之日的期间内，员工应按照公司安排继 续工作，否则，无故不到岗的视为旷工，怠于履行工作的按违纪相关规定处理。 4.6.4 员工辞职的，应当休完所有未休法定年假后办理劳动合同解除手续，休假天数按当年工 作时间长短而定。辞职者如已休满全年年假，应将多休天数的工资退还公司。对特殊岗位 有竞业禁止要求或服务期要求的员工辞职应按劳动合同的规定或其他约定执行。 4.6.5 公司人事行政部会与辞职员工进行离职面谈，了解员工离职的原因及对公司的看法。 4.6.6 公司在与员工终止或解除劳动合同的同时出具《解除（终止）劳动合同证明书》，员工应 予以签收。如员工拒绝签收，则公司可根据员工向公司提供的本人或紧急联系人的联系 地址信息将《解除（终止）劳动合同证明书》寄给员工本人或紧急联系人，经本人或紧 急联系人签收或因查无此人被退回的，均视为已经送达。公司应在劳动合同终止之日起 15 日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续，因员工原因导致无法办理手续转移 14 的，员工自行承担责任。 4.6.7 员工最后一个月工资，在员工办理完毕上述所有手续后发放。工资数额应按照员工解除 劳动合同当月（计薪月）的实际工作天数折算，并应核减应扣除的所有对公司的赔偿、 补偿。 4.7 人事异动 4.7.1 晋升与人事任免 （1）公司提倡内部晋升政策，有空缺职位时在同等条件下优先晋升公司员工。 （2）各类人事任免将按照公司《人事调动管理规定》执行。 4.7.2 调动 公司根据生产和工作需要，或依照员工的能力、工作表现及身体状况，有权调整员工的工 作部门、工作内容及工作地点。同时，如果公司有空缺岗位，员工也可通过内部应聘，申请调动。 经公司人事行政部、双方部门负责人及总经理同意，员工可调动工作。 4.7.3 调动办理程序 （1）部门内部人员岗位调整办理程序： A、部门负责人提出调动意见； B、部门负责人与员工本人交流意见，报送人事行政部； C、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； D、人事行政部审核，通知员工本人协商变动劳动合同个别条款内容； E、人事行政部通知相关部门执行。 （2）跨部门人员调动办理程序： A、部门负责人提出调入或调出意见； B、向人事行政部索要《员工调动审批表》，并由本人认真填写； C、原部门负责人签署意见； D、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； E、调入部门负责人签署意见； F、人事行政部审核并签署意见，总经理签署意见； F、本人与原部门办理工作交接手续； G、本人到调往部门报到； H、调入部门回执人事行政部。 （3）为保证业务的连续性，工作调动时须按规定妥善交接工作（包括工具、资料、物品等）。 调岗员工填写《员工调动交接表》，并经过本人、主管领导、财务部、运营部、人事行政部签字确 认。 15 （4）工作变动的员工必须在指定的时间到新岗位报到，如主管以上级人员逾限五日，其他人 员 逾限三日，即视同旷工。 4.8 退休退职 参照国家规定，公司员工法定退休年龄为： （1）男员工年满 60 岁； （2）女员工（工人）年满 50 岁、（干部）年满 55 岁，国家有特殊规定的按规定执行； （3）特殊工种的退休年龄按国家的有关规定执行； 第五章 薪酬福利 5.1 薪酬构成 员工薪酬由固定工资、奖金、法定福利及自主福利构成。 5.2 薪酬调整 薪酬调整分为工作岗位调整、业绩考核、突出贡献和年度调薪四类。 薪酬年度调整考虑公司的经营状况、财务支付能力、市场薪酬水平、员工个人业绩和工作表现， 平时调整的主要因素有岗位变化或职责变化较大、业绩考核和员工的突出贡献。 5.3 工资支付 （1）公司将通过银行将工资汇入员工个人账户。如员工对工资有疑问，员工可向公司人事行政 部了解。 （2）公司向员工实际支付的工资为税后工资，员工应按国家有关的税收政策缴纳个人所得税 （个 人所得税由公司每月代扣代缴）。根据国家法律规定，员工应有义务承担依法由个人负担部分 的 社会保险费和住房公积金，该部分费用公司可从支付员工的工资中代为扣缴。根据法院判决和 仲裁裁决或者其他有效的法律文书中列明要求员工向公司或第三方支付的费用，公司可以从 向员工支付的工资中扣除前述费用。 5.4 员工责任：如果员工与公司间劳动关系解除后，由于本人不履行公司规定的辞职、离职手续而 导致工资迟发，责任由员工承担，公司不承担任何法律责任。 5.5 发薪日期：公司实行月薪制，工资计算周期以自然月为准，每月 10 日发放上月工资（遇节假日 顺延）。 5.6 薪酬保密 公司的工资结构、工资和奖金均属保密范围。任何泄漏、打探此秘密的行为都应受到批评甚至处 16 分。即使直接主管也无权向下属许诺工资或擅自了解他人的工资。任何不明之处应向人事行政部询问。 公司不接受任何以他人工资为理由的申诉。 5.7 法定福利 公司按国家规定为员工在公司所在地的社保机构办理适用法律规定的各类社会保险。 5.8 公司福利 除法律规定的社会福利之外，公司及公司工会将根据每年的运营情况 ,合理安排员工的相关福 利。具体福利项目及标准按照《福利管理制度》的相关规定执行。 第六章 假期与考勤 6.1 作息时间 公司根据经营需要和员工的工作性质依法对员工实行标准工时制、不定时制和综合计算工时制 三种工作时间的安排。 6.1.1 一般员工采用标准工时制，工作时间为星期一至星期五，每天工作８小时，不包括用餐 时间、休息时间和上下班时间，具体时间安排如下： 上午工作时间 8:00—12:00 中午休息时间 12:00—13:00 下午工作时间 13:00—17:00 6.1.2 外勤人员、部门经理级以上人员为不定时工作制，每周三上午和每周五全天到岗，其 他时间经上级批示后可根据各自工作需要安排作息时间，不定时工作制人员应服从 公司安排(如准时参加公司例会\专项会议\培训\其他活动等)。 6.1.4 公司有权根据经营情况或工作需要，调整员工上下班时间，员工应服从公司安排。 6.2 考勤管理 （1）员工上下班需打卡。严禁他人代打卡。对代打卡者和其本人将按旷工 1 日处理，并给予 “书面警告”。 （2）有三次代打卡行为(包括作为代打卡者及本人)，按“记过”处理，扣罚当月或同等额度 奖金。 （3）人事行政部根据员工实际考勤情况计算当月工资和相关补贴。 （4）在上班时间内员工外出时，要向上级领导请示，得到批准后方可外出。 （5） 标准时工作制员工出差，事先应填写《出差申请单》，经部门负责人和分管领导签字确认， 方可出差。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，差旅结束后 2 个工作日 17 内补齐手续，单据需交至人事行政部备案，出差期间保持通讯畅通。 （6）员工由于工作需要没有打卡，须本人事前填写《未打卡说明》，经部门负责人签字确认后， 方可执行。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，事后 2 个工作日内补齐 手续，单据需交至人事行政部备案，外出时保持通讯畅通。 （7）考勤奖惩具体规定按照公司《考勤管理制度》执行。 6.3 请假规定 （1）员工在申请任何假期都需填写《请假申请单》并得到部门负责人的批准，部门负责人请假 需经其上级领导批准，批准后的《请假申请单》需经人事行政部备案，并记录在当月考勤中。 有特殊规定的，从其规定。 （2）因急病、急事等事先不能办理请假手续的，应电话或委托他人向直接领导请假，经主管领 导（总经理、副总经理或总监）批准后方可休假，并应在休假后上班 2 个工作日内及时补办请 假手续和交验有关证明，否则按旷工处理。 （3）除了法定节假日、带薪年休假和事假外，申请其他假期都需提供相关证明资料方可有效。 不能提供有效证明者，均按事假处理。 （4）未经请假或假满未经续假、请假未被批准或提供虚假、伪造或不完善请假信息而擅自不上 班者，依据实际缺勤天数按旷工处理。 6.4 法定节假日 元旦：1 天 清明节：1 天 春节：3 天 “五一”国际劳动节： 1 天 端午节：1 天 中秋节：1 天 国庆节：3 天 三八妇女节：半天（只限女性） 法定假期如适逢公休日，按照国务院的有关文件和通知规定执行。 6.5 年休假 （1）在公司固定工作年满一年者，每年可享有六天带薪休假； （2）工作时间每增加一年，带薪休假增加一天，但带薪休假最长为十五天。 （3）员工可以用带薪年假代替病、事假，既可分散使用，也可集中使用。 （4）年假最小休息单位为一个工作日。 （5）按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，享受带薪年假的权利不受影响； （6）带薪休假从可休假当日起 1 年内有效，过期不补。如：某员工 2015 年 5 月 6 日入职，2016 年 5 月 6 日可开始享受第一个年假，年假有效期时间为：2016 年 5 月 6 日至 2017 年 5 月 5 日。 （7）旷工两天及以上者，当年不再享受带薪年假； 18 （8）对工作表现较差或完不成工作任务的员工，各部门领导有权取消其当年带薪年假的福利 ， 并上报人事行政部备案； （9）员工服务期满一年，提出离职申请，原则上不再享受公司的年假。 6.6 病假 （1）员工生病可以请病假，并应事先获得部门负责人的批准。病假申请的最小时间单位为半个 工作日。 （2）病假应在上班当日提供二级以上医院开具的病假条。无以下手续或病假条不符合法规要求 者按事假处理。如提供虚假病假条，一经核实按旷工处理。 （3）员工请病假应提供门（急）诊挂号单据，诊断证明，休假证明，与原件核对无误的病历 复印件方为完备的病假手续。 （4）员工突发疾病不能到公司上班的，要在规定上班时间开始前电话通知上级主管，并将有 效的联系方式告知公司，上班后需要补办请假手续。 （5）员工病假期间工资待遇，按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。 （6）由于工伤而致的病假另按《中华人民共和国劳动法》有关条款办理。 6.7 事假 （1）员工因个人私事可申请事假，并应事先获得部门负责人的批准。事假申请的最小时间单位 为半个工作日。 （2）员工请事假一个月累计不应超过 5 个工作日，一年累计不能超过 30 个工作日。如员工因 特殊原因请事假时间超出前述规定，应事先提出申请并需人事行政部负责人和总经理批准。 （3）事假扣除当天日工资及相关补贴。事假超过一定期限将影响奖金发放。 6.8 婚假 （1）员工在公司工作满半年以上享受婚假。持结婚证原件及复印件到人事行政部备案，婚假有 效期于领取结婚证之日起一年内有效，需一次休完,但不允许婚假、产假一年内合并使用。 （2）依法办理结婚登记的夫妻享受婚假 15 日，参加婚前医学检查的增加婚假 10 日。 6.9 生育假 6.9.1 产前检查假 已婚女员工妊娠开始后凭医院证明可享受带薪产前检查假，从开始妊娠至第 6 个月末， 每 月享有一天；由第 7 个月初至第 8 个月末，每月享有两天；最后一个月每周一天。 6.9.2 产假 19 （1）入职满一年以上女员工根据当地劳动部门的相关规定，以及医院出具的证明可享受为期 180 天的带薪产假，其他有关内容参照国家相关法规执行。 （2）已婚女员工妊娠不到三个月如发生流产的产假为 15 天；妊娠三个月（含）至四个月如发 生流产的产假为 30 天；妊娠四个月（含）至七个月以内如发生流产的产假为 42 天；妊娠七 个月以上如发生流产的产假为 90 天。 6.9.3 哺乳假 有不满一周岁婴儿的女员工，每天可享受一小时哺乳时间。多胞胎生育的，每多哺乳一个 婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟，哺乳期为一年。 6.9.4 陪产假 入职满一年以上的男员工配偶生育可享受陪产假 15 天。申请陪产假，需提交子女的《出生证》的 复印件或医院出具的证明进行审批，陪产假要在小孩出生后一个月内一次性休完。 6.10 丧假 员工家中下述亲属发生丧事需请假时，应及时电话通知其部门负责人或人事行政部，员工可享 有 1 天或 3 天的带薪丧假，具体如下： 亲属关系 丧假天数 配偶、父母、兄弟姐妹、子女、配偶父母 3天 外祖父母、祖父母、配偶的外祖父母、祖父母 1天 丧假应一次休完，员工重新到岗工作之日应提交医院开具的《死亡通知书》，办理丧假手续。员 工亡故亲属在外地，员工可提供前往地地址，经总监、分管副总批准后由人事行政部核定路程假期 。 6.11 公假 （1）由于不可抗力，造成无法正常上班。 （2）地方政府及公司规定的其他原因。 （3）子女在九年义务教育期间，员工开家长会可按公假处理，但需提前 1 天填写《请假申请 单》，由上级主管领导批准后，交人事行政部备案。 6.12 工伤假 员工因公负伤申请工伤假的，需经劳动保障部门认定，出具《工伤认定结论书》后按照各地方相 关规定执行。 6.13 加班 6.13.1 公司不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内完成工作，确实由于经营和工作需要， 经上级领导批准后方可加班，未经上级领导审批的，不予统计。 6.13.2 适用范围 20 适用于经理级以下标准工时岗位的员工。娱乐和社会活动，出差、商务考察，境外学习 工作，工作时间之外的各种培训、研讨会不属于加班范围。 6.13.3 加班时长 加班按小时申请，最小加班单位为 0.5 小时（工作日加班自 18：00 以后计算）。为保证 员工合理休息，员工月加班时间最多不应超过 36 小时，如个别月份员工加班超过 36 小时， 需向人事行政部负责人及总经理提交书面说明，批准后方可累计，否则不予计算。 6.13.4 加班补偿 按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。 6.13.5 员工加班应事先填写《加班申请单》申请，经主管副总经理审批后方可加班，并于加班 前报到人事行政部处理。 6.13.6 未经审批，任何员工因任何原因自行滞留工作场所、工作岗位之行为均不视为加班，不 享受加班费、相关餐费及交通费及任何其他费用。员工在此情形下所作任何行为不视为职务行为，如 身患病痛、遭受意外伤害等均由个人承担其责任。 6.14 假期天数计算 （1）产假、流产假、陪产假、病假均按自然日计算，要一次性连续安排休假，上述规定的休假 天数包含其间所跨的节假日、公休假日等。 （2）婚假、产假、陪产假、病假、丧假、公假、工伤假期间午餐补贴停发。 第七章 培训 7.1 入职培训 公司对所有新员工进行职前培训，职前培训包括但不仅限于以下内容： (1) 欢迎新员工 (2) 公司文化及业务 (3) 公司价值观、使命和目标 (4) 公司组织结构 (5) 员工福利 (6) 公司制度 7.2 其他培训 公司每年制定培训计划，根据工作性质及工作要求为员工提供各种培训机会。 7.3 培训服务协议 21 公司为员工提供专项培训费用，对员工进行专业技术培训的，可以与员工订立培训协议约定员 工在公司的服务期及违约金。 7.4 有关员工培训的具体规定将按照公司《培训管理制度》执行。 第八章 绩效管理 8.1 公司按季度、半年和年度对员工的行为、能力、工作业绩进行考核，考核结果将为员工涨薪、 晋级和培训等激励措施以及降薪、降级及淘汰提供依据。 8.2 绩效管理过程本着公平、公正、公开的原则进行，所有参与考核人员不得徇私舞弊，对评估结 果应保密不得传播。每次考核后，各级主管对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失， 明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。 8.3 员工考核分为杰出、优秀、良好、合格和待改进五级，员工季度、半年和年度考核不合格的， 公司给予 1-3 个月的绩效改进机会，如果该员工的绩效在改进期内仍然不能达到绩效改进计划设定 的目标要求，公司有权对该员工进行调动或降职到一个适合的岗位，在新的工作岗位上的工作绩效 经考核仍不合格的，公司有权按照法律规定解除与该员工之间的劳动合同。 第九章 环境、健康与安全 9.1 公司为员工提供符合中华人民共和国规定的安全、卫生舒适的工作环境。所有员工都应遵守公 司有关规定，注意安全、爱护环境并且保持良好的卫生习惯。 9.2 员工应遵守国家的有关环境保护、职业安全与健康的法律法规，以及公司各项规章制度和程序。 9.3 员工应熟悉工作场所周围环境，建筑物内通道、走廊、疏散路线、应急出口和报警装置的位置 和情况，并学会如何报警、逃生以及正确使用消防器材。 9.4 员工应理解并履行个人岗位所要求承担的职责，遵守安全操作规程，并按指导使用个人防护用 品。 9.5 员工应认真参加公司安排的各类安全知识培训。 9.6 员工在任何时候乘车外出（包括驾车）时，均应系好安全带，并遵守交通安全法规。 9.7 如发现任何不安全的情况或者发生任何事故，应立即向部门经理或主管报告。部门经理或主管 22 应在知悉后 1 小时之内向人事行政部报告工伤情况。 第十章 办公管理 10.1 员工进入办公区须注意着装和仪容，要体现庄重、整洁、大方，与工作场合和办公要求相协调。 10.2 办公区必须保持整齐、清洁。办公桌上不准摆放书包、衣帽、食品等与工作无关的杂物。下班 前应清理收拾好文件、办公用品，将办公桌上物品摆放整齐，椅子推到桌子下面。 10.3 工作时间未经主管领导批准不接待私客、私访，不处理私人事务。非经主管领导批准，不得擅 自带领客人进入办公区。 10.4 不得在办公场所大声喧哗、嬉闹。工作性交谈，音量应以谈话者之间能听清为限，不应影响他 人工作。工作时间非工作需要不准互串办公室及工作岗位，不准扎堆闲聊。 10.5 工作时间禁止阅读、浏览与业务无关的书报、杂志、网页，办公区内禁止进行打牌、下棋等娱 乐活动。 10.6 禁止在工作时间饮酒（陪同客户就餐经批准的例外），任何人不得借酒闹事，影响办公环境 的 秩序。 10.7 不得在非吸烟区吸烟。 10.8 进入各办公室应先敲门，得到允许后进入，不得翻动或观看管理人员办公室内任何文件或电脑 资料。 第十一章 公司资产管理 11.1 员工应爱护公司财产，妥善保管所负责的设备或文件。不私用或为他人挪用。 11.2 公司的财产物品包含公司的设施、设备、机器、车辆、工具、备品、办公用品、现金、证明 文件类、票据类、总结报告类、医疗卫生用品、劳保福利设施用品、安全消防器材及树木花 草等。 11.3 员工在业务上使用公司的财产物品时，应注意采用正确的使用方法，以使其能长久使用。 11.4 员工发现公司的财产物品发生故障、损坏、失窃、丢失时应立即汇报。由于员工个人责任发生 此种情况时，由个人赔偿损失，但能迅速、准确向公司汇报所有的情况时，可考虑免去部 分赔偿责任。 11.5 凡由公司帐务支出购买的非一次性使用的办公用品、项目中所需的物品以及其他相关用品，在 23 使用前要在物品所管部门签字备案领取。领取人签字领取物品后，负有保管物品的责任，丢 失和损毁由领取人赔偿。 11.6 固定资产的购买、申请和使用按照公司《固定资产管理办法》执行。 第十二章 奖励 12.1 奖励形式 公司根据员工日常工作表现和为公司贡献大小，分为以下三种： （1）嘉奖； （2）通报表彰； （3）特别贡献奖。 12.2 有下列情形之一者，给予嘉奖 （1）在工作中有明显成绩的； （2）热情为客户服务，提高服务质量，获得客户好评的； （3）其它有利于本公司或公众利益之行为，且有事实证明的； （4）品性端正，工作努力，及时完成重大或特殊任务。 12.3 有下列情形之一者，予以通报表彰 （1）重点项目开发或执行中，圆满完成任务，成绩显著的； （2）忠于职守、勤勤恳恳、积极负责，事迹突出的； （3）细心维护公司财物及设备，致节省费用有成绩的（5000 元以内）； （4）改进现有业务流程，提高工作效率的； （5）干预、举报、揭发损害公司利益和声誉的各种违纪行为者。 12.4 有下列行为之一的，授予特殊贡献奖 （1）根据为公司创新效率大小取得重大突破，并且效益显著的； （2）开发新客户，市场销售成绩显著者； （3）保护公共财产，发现事故隐患及时采取有效措施，防止或者挽救事故有功的（挽救经济 财 产达 10000 元以上）； （4）伸张正义，维护公司的正常工作秩序和工作环境，敢于同坏人坏事做斗争有功绩的； （5）对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 12.5 奖励申报程序 （1）由被奖励员工的直接主管填写《奖励申请表》，提交相关部门领导审批。 24 （2）所有奖励记录将记入员工个人档案并作为年终考核及年度调薪的参考依据。 第十三章 违纪处罚 13.1 处罚级别 员工违反公司规章制度即构成违纪行为，公司可给予员工处罚。处罚级别分为以下三种： 口头警告、书面警告、书面严重警告。若员工因违纪行为给公司造成损失的，应当承担相应的 赔偿责任。 13.2 轻微违纪行为应给予口头警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者； （2）在非吸烟区吸烟； （3）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物，影响公司环境卫生者； （4）上班时间串岗、扎堆聊天者，属初犯者； （5）上班时间看与工作无关书刊、网站、做与工作无关的事情，属初犯者； （6）公司电脑未经电脑管理部门同意，私自安装、使用、下载、观看与工作无关的盗版软件， 属初犯者； （7）违反标准操作程序或擅自变更工作方法或不填写有关报表，但尚未造成任何影响和损失 者； （8）工作时间长时间接打私人电话者； （9）工作场所大声喧哗，影响他人办公的； （10）未经许可在其他公司或社团兼职、从其他公司或社团或个人处获取利益； （11）商务活动语言生硬，举止失当； （12）缺席会议，且不预先通知的； （13）会议期间喧哗、窃窃私语或电话声干扰会场； （14）工作时间趴伏、打瞌睡的； （15）初次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； 13.3 较重的违纪行为均应给予书面警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）当月工作时间擅自离开工作岗位以及在工作岗位上聊天妨碍他人工作达 3 次者； （2）工作时间擅自外出购物以及办私事者； （3）违反办公设备操作规程，导致设备发生故障者，公司损失额在 1000 元以下的； （4）未能有效承担岗位责任，尚未造成严重后果，经上级提醒可以改正的； （5）当月被口头警告 3 次及以上的； 25 （6）故意浪费、损耗公司财、物，公司损失额在 1000 元以下的； （7）管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但属初犯者； （8）未经批准，擅自（或指使他人）堵塞防火疏散通道，但未造成不良后果的； （9）遗失公司或经营上的文件、设备及用品，造成公司损失额在 1000 元以下的； （10）未经公司允许擅自向传播媒介或外界透露公司有关情况，但未造成不良后果的； （11）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、工作失误，产生不良影响或隐患，但未造成不良 后果的； （12）再次发现上班时间擅自离开工作岗位、串岗、聊天、睡觉或干与工作无关的事情者； （13）仪器、设备、车辆等和安全性要求较高的工具，未经公司同意或违反使用制度，擅自操 作者； （14）在公司内吵架、任意涂抹、扰乱正常秩序者； （15）因服务态度问题导致客户投诉者； （16）再次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； (17) 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者； (18) 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者； (19) 工作态度恶劣、侮辱他人者； (20) 在公司生产经营过程及与公司相关的商业活动中，违纪索取、收受及提供利益、报酬 者（涉及费用不超过 1000 元）； (21) 轮班制员工拒不接受轮班者； (22) 在工作场所贩卖物品,干扰工作秩序者； (23) 未及时汇报工作中出现的问题、造成公司损失、部门摩擦或影响部门工作进度者； (24) 违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等 损失额在 1000 元以下的； (25) 其他因失职造成公司损失额 1000 元以下的。 13.4 严重的违纪行为均应给予书面严重警告处罚，包括但不限于如下情形： （1）年度内受 3 次书面警告者或一个月内受 2 次书面警告者； （2）消极怠工者或未按期完成领导交办的合理任务者； （3）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成危险隐患者； （4）未经允许在公司内或在公司设立的邮箱、服务器系统等环境中散发传单、文件、请愿书 或张贴标语者，但情节和影响尚属轻微者； （5）利用公司名义在外招摇撞骗，但尚未造成不良后果的； （6）泄漏技术、经营或公司其他秘密，但情节轻微的； （7）遗失公司或经营上的重要文件、物品或工具，造成公司损失额在 5000 元以下的； 26 （8）以本人名义为家人或他人报销医药费的； （9）在公共场合散布诋毁公司的言论，但情节轻微的； （10）利用公司提供的计算机或系统网络谋私利者（包括为私人提供与工作无关的信息服务、 擅自修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、因私操作招致病毒等），但情节轻微的； （11）因不遵守操作程序、擅自变更工作方法或因工作失误造成公司 5000 元以下的经济损失 或灾难、事故者； （12）拒绝听从主管人员指挥、监督（不包括违章、违法的指挥）或身为主管人员指挥不当， 造成 5000 元以下经济损失者； （13）有欺骗行为，但尚未使公司受到损失； （14）非业务要求，工作时间内喝酒或因工作时间外饮酒影响工作者； （15）违反员工行为规范，有损公司声誉或在公司内造成不良影响者； （16）违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等 损失额在 5000 元以下的。 13.5 员工有以下违反公司规章制度的极其严重行为，或者员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大 损害的，公司可直接解除劳动合同，且不予支付任何补偿或赔偿： （1）年度内受 2 次书面严重警告者； （2）因过失造成公司财产损失达 5000 元以上者； （3）因不检点、不尊敬客人而使公司失去重要客户的直接责任者； （4） 有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者； （5）因自己的不良行为或违反员工守则和公司规章制度，导致媒体对公司不利或对公司形象 不利的报道； （6）连续旷工 3 天以上、月累计旷工 5 天和年度累计旷工 7 天者； （7）涂改、假报、毁坏、或藏匿报表、单据、账目者； （8）编制、伪造虚假资料骗取公司财物的； （9）故意毁坏公司、私人财物者； （10）违反《治安管理处罚法》或有关行政法规，被依法行政拘留者； （11）依据法律被公安机关劳动教养或被追究刑事责任的； （12）在对医院、二级经销商销售药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿 赂对方单位或个人者； （13）在对供应商采购药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿赂对方单位 或个人，或收受对方单位或个人的现金、实物或其他方式贿赂者； （14）在销售药品、器械时，在帐外暗中给予对方单位或个人商品价款返回的一部分； 27 （15）在选择中间商过程中，雇佣不具有合法经营资格的中介公司或个人负责推销公司药品、 器械； （16）在经营活动中，未按公司规定和合同约定的金额和支付方式以明示方式给予或接受对 方 折扣，或折扣未如实向公司领导汇报； （17）在销售或者购买药品、器械时，如果根据合同约定，必须要给中间商佣金的，佣金未 以 明示方式给予，且未如实入账； （18）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成损害或带来严重危险隐患者； （19）携带刀、枪、棍、棒或其他行凶之器械进入公司，并有危害人身或财、物安全的企图 或行为者； （20）在禁烟区内吸烟或引火（或指使他人用火）者； （21）造谣惑众，破坏团结，煽动他人闹市、怠工者； （22）发表煽动性演说或聚众要挟，妨害工作或社会秩序者； （23）张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系、影响工作秩序或触犯法律者； （24）浪费、破坏或损耗公司财物严重者，给公司造成的经济损失超过 5000 元的； （25）本人或教唆他人利用职权或工作便利图谋私利者（包括但不限于收受他人财、物或向 他人以类似行贿的方式赠送财、物）； （26）遗失公司或经营上的重要文件资料、物品或工具，给公司造成不可挽回的重大损失； （27）泄漏经营、技术或公司其他秘密造成公司严重损失者； （28）利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者； （29） 未经允许擅自向传播媒介或外界透露有关公司情况，或在公共场合有诋毁公司言论， 致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者； （30）坚决抵制或拒不执行公司或主管上级安排的正当工作者； （31）伪造材料或弄虚作假情节严重者； （32）有欺骗行为，致使公司误信或蒙受严重损失； （33）在本公司以外的其他同行业企业内兼职，或为之提供任何服务者； （34）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、违反操作规程或因工作失误，造成公司 5000 元 以上损失或重大灾害者； （35）在与本公司履行劳动合同期间，又与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供劳 务； 28 （36）利用公司的计算机谋私利者（包括但不限于为私人提供与工作无关的信息服务、擅自 修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、泄露公司机密、因私操作招致病毒等），给 公司造成严重损失； （37）对其他员工或其家属实施暴行或有侮辱行为者； （38）在公司内殴打他人或互相殴打者； （39）在公司内赌博者； (40) 在工作场所滋事者； (41) 在公司对同事有性骚扰行为者； (42) 对同事或上级使用恐吓、胁迫、暴力或其他手段，危害人身安全或诋毁名誉； (43) 有吸食毒品行为者； （44）员工如患病依照相关规定应当隔离治疗却不进行隔离治疗，仍执意到公司工作的； （45）员工通过提供虚假学历、年龄、重要经历等手段进入公司的，或提供虚假的与劳动 合同直接相关的信息，证明，资料文件的； （46）员工有其他严重违反公司规章制度行为的； （47）员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大损害（包括经济损失 5000 元以上或重大名誉 损失）的。 13.6 处罚标准 员工若出现上述违纪行为，公司将按以下标准分别给予相应处分或解除劳动合同。 （1）对员工轻微的违纪行为，给予其口头警告处罚； （2）对员工较重的违纪行为，给予书面警告处罚。同时因此给公司造成损失的，公司还有权 要求该员工承担经济损失赔偿责任； （3）对员工严重的违纪行为，给予书面严重警告处罚，并视为该员工当年绩效考核不合格。 同时因此给公司造成损失的，公司还有权要求该员工承担经济损失赔偿责任。 (4) 员工有违反公司规章制度的极其严重行为，或员工失职、营私舞弊，给公司造成重大经 济损失的，公司可直接单方解除劳动合同，并根据实际情况追究员工经济损失
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【员工管理篇】员工手册范文参考
员工手册 目 董 总 经 企 第 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 第 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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10-《员工手册》的制定误区(doc 5)
《员工手册》的制定误区 杰出的企业管理取决于企业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程 中遭遇的各种瓶颈。管理大师彼得.德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的 问题是共同的，不同的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特 定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的 独特个性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽 视，它只是一纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指 南。时下关于《员工手册》的资讯非常多，在网上甚至还可以随意搜索到员工 手册范本。笔者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警 世和调动积极性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对 性。 《员工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企 业的特色，与企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又 是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就 提出了各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认 为员工 100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规 范到考勤制度，再到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样， 苦口婆心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不 准”“严禁”“杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是 一样，没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律 证据。企业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中 的员工处罚条例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和 分歧，在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于 项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认 自己的管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异 才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者 今天以《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定 企业管理成败的 10％从《员工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中 以规范为主。市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交 道。他们在工作强度、工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对 的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励 措施为主。营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关 市场运作和营销指导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人 员手册中，企业需要向员工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工 正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己 的 10%。那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比 作“鹰”，那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主 题，显然要比“员工手册”有更强的冲激力。“鹰”——代表力量、勇气、睿 智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。“雁”——代表 团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册主 题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社 会日益个性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易 接受的语言。营销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的 语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言 来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人 的肩膀在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有 它做对的地方。把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅 加深了营销人员对于本企业营销状况的了解，更进一步加快了员工成熟和 成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场竞争如此激烈的年代，特别需要强调“职业 化”的概念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给 企业带来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗 费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化， 做到“招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。根据《员工手册》的 使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经过实 践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个 企业制度不断完善，管理水平不断提高的表现。在制定前，先找到本企业的 “10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一、强调了管理这者对于企业 的期许，同时也表达了对从业者的职业化要求；第二、员工手册成为了辅助 管理的工具、员工的工作指南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三、 从业者可以在员工手册中得到从业者所必须领会与掌握的方法与要求，同 时它也是在职员工的一本工具书；第四、符合企业各类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和人力资源顾问们，在制定《员工手 册》时，少走弯路。
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10-对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释， 提出了这一概念，却没有明确相应的含义，导致这一概念没有起到 实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求 通过与职工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后， 再通过与工会或者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员工手册是否也需要走过同样的程序？职工代表大会需要 多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有效的？参会 者多大比例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还 没有生效，尚不需要按劳动合同法的民主制订程序的要求进行操作。 而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就需要期待相应的 配套规定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操 作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情 况、有无现原单位解除劳动关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在 保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、 学历真伪，可以通过网络直接查询；对健康状况，可以通过体检得 知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和 保密，可以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这 一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还是在于缺乏相应的意 识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定 清楚员工入职之前，HR 需要做的工作，以及这些工作需要完成的一 个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在 员工入职之后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界 定双方正式建立劳动合同关系的起点。所以这一时间，从今后将具有 特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工 入职之前，就与员工签订好劳动合同。这是一种最妥当的方式。否则， 如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所 说的双倍向员工支付工资的风险。 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配 合企业签订劳动合同事宜，甚至会发生员工故意不与企业签订劳动 合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些， 都会给企业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的 实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳动合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况， 作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同 法》实施之后，违法辞退员工的经济补偿，就从目前的一倍变为了二 倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞 的员工，积极维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了 风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退员工，一直以来， 都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错 误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那 么作为单位，也是可以随时辞退员工的。这一认识，是对法律的误读。 实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期 辞退员工，都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件 时，才可以辞退员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱 节，导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概 念并不是一个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是 试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间 是否等同，法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用 员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者之间的关系界定清楚， 才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲裁或者法院 将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利 就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之 外，还有一个作用就是尽量避免僵化的劳动关系。而公司在合理合法 的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调 整工作岗位的情形作出约定。调整员工的工作岗位，是企业进行正常 工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益， 一般情况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关， 所以一方面是企业的权力，另一方面是员工的切身利益，如何在二 者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是一个公司的 员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有 单方变更和调整权，员工必须服从，这一种做法，从根本上漠视了 员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无效的约定； 另一种为依据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方 面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看比前一种要委婉、温和， 貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现、工作业绩等 概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位， 难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工 利益的一个根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由， 不接受调岗安排的一个原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动 争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一 种做法），在员工手册中，明确约定调整员工工作岗位的具体条件， 这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平 管理风格切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在 何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于使企业在条件满足时， 确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问题。这种做法， 是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬， 可升难降。而一旦降薪，随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何 在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索 不断总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核 而变动，这样做便于使员工的工资收入与实际的工作付出相配套和 吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界 定和明确，诸如前述的“不符合录用条件”，还有“不胜任工作” “客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯 公司规章制度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管 理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念跟人力资源管理概念 进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操作性，所 以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的 管理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只有如此，才 能使公司的员工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操 作工具。人力资源的风险，一向可以分为两种，一种为文本风险，另 一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度 内容上尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险 一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过程中。一般人皆认为， 执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是实际上， 通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低 执行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注 重取证，是降低执行风险的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于 流程化的工作程序，尽可能地细化，而且每个环节皆要求 HR 取到 相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执 行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动 合同，所以，员工手册解决辞退问题，是公司员工手册负有的天生 使命。《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概 念，更使员工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者 在为多家公司修改员工手册时皆发现，很多公司都认识到了员工手 册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题，但是事实上， 多数公司做得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有 的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求助，将别的公司的 规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨论， 有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认 为，这些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况， 目前所面临并急需要解决的问题，更是大不相同，所以从网上下载 来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的 地方；人力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有 所了解，对于公司的整体状况以及整体的问题，缺乏全面的认识； 律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实际需要，并 没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能 够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的 方法。我们认为，了解公司实际需要，了解公司潜在的用工风险，全 面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订员工手册的过 程中，建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前 景是否有信心，了解公司的用工流程，了解公司一般情况下，会在 哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的原因是什么， 了解员工对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样 的行为才是真正损害公司利益的行为，什么样的行为正在损害公司 的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的问题是什么， 员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内部 用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时， 在具体操作访谈时，又需要有所侧重，对于不同的访谈目的，设计 不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是 提高工作效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、 将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员 工注意或者确实提醒了员工，但没有任何证据可以证明，甚至没有 任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、 将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以 通过公司系统进行查询查看。这一做法常见于新型的 IT 公司，甚至 一些知名的国际化的 IT 公司。 3、 将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送 达。这一做法常见于新兴的企业，虽然不是 IT 行业，但是工作习惯 依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的 做法。因为这种做法事实上没有任何证据可以证明将这些制度对员工 进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认，基本上就是员工 手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网 络工具的兴起，因为其使用确实具有极大的便利性，而且尤其便于 异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可 以节省人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量， 减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相伴而生的就是法律上的风 险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法实践考虑到 网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法 提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无 效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是 公司要将员工手册通知到员工本人，并不在意是否通知到了其他的 员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手 册，由所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟 所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了一定的经济利害关系， 因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认可。从而也 就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必 须要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一 下，以供借鉴： 1、 员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工 具，与这些资料和劳动工具同时交付给员工的，就有员工手册（需 要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有 充分的证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解 企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化以及工作流程。 2、 员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天）， 其中就有对员工手册的内容培训，对于这种培训，主题以及到场人 员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第 一种做法更具有实际意义。 3、 在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于 员工手册的开卷考试，第一名员工皆需要对员工手册进行手写式的 答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异 地员工，由于其一般情况下，与企业的人力资源部并不在一个地方， 如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的 人力资源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收 益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应该在与该员工签订正式 的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并要求员工签 收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践， 着力于应用以上四种方式，相信公示的风险是可以避免的。
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10-中小企业员工手册编制
中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员 工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的 “准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政 策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员 工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作 效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效， 一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员 工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员 工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理 体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状 态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该 如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多 年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说， 一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是 “写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为 规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第 五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构 作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相 应的次级框架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要 目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框 架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词；（2）员工可通过员工手 册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业在 编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级 框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个 项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架制造企业，其“写在前 面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本 手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手 册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不 伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习 效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时， 严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次 级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公 司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观； （2）公司的战略目标；（3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织 架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中 小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员 工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小 企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内 容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于 树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述” 作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级 框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有 明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那 么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司 概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等， 适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公 司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的 次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行为规范；（2）公司 日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4） 行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部 分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行 业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议 中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管 目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的 一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进 行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大 大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部 分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员 工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用 到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容： （1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）； （2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利； （4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过， 实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅 包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最 关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企 业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加 班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽 略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有 在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束， 才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的 制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中 小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员 工福利等内容包含进去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本 手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办 法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时， 经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工 手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政 策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则” 的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照 具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与 相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同 完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人 力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁 办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特 征与董事长或总经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交 由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草 拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附 则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提 供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对 整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关 部门或责任人沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造 车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接 交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手 册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项 工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相 关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专 业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成 就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎 你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严 格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞 退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反 感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前 酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正 常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工， 将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进， 培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2 员工应热爱公 司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制 定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串 岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应 该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几 条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在 一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下 几个方面对员工手册进行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化 相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格 的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与 客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及 附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流 畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间 的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容 的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动 规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前 我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司 的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定 员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员 工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有 关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制 度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中 小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此， 建议中小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程 序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查， 避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得 异常处理： 早于 17 ： 30 ⊙忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 20 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类） 干部有资格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后，由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件，可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览， 经室主任同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生 不息的。某保险公司认为，现代企业的竞争 归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公 司不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公 司价值最大化是个人价值实现的基础，个人 价值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新 价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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编写员工手册的注意事项
初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公司能 为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若是努 力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题。 员工手册是一个很好的介绍形式。 一、员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规， 编排亦无固定模式。但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体 了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册 资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充满 信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述， 亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基 础。 2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总 和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企 业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企业经 营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体目标 共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业 经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精 神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以 表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目，鼓 舞斗志。 3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。 一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包 括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系统（办 公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4、部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何 种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分 明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和：“我 所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置，尽 快进入角色。 5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的 “重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条件 聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计算。 各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳动 合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销制 度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密 制度等，可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的各 种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如 提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租房 补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀，展 示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的 仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均 代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手 册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人 接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预 祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内 容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电 话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必 要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解 企业的窗口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现 下述问题，不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象 面面俱到。手册所含内容，应是员工最为关心的，与员工日常工作和切 身利益相关度最高的事项，通常亦是出现频率高，处理程序化强的各 种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章，查阅不便。至于 涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能部 门。 二忌陈旧过时，员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 三忌称谓混乱。有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一 会又用“我们认为……”。其实，这里的“我们”就代表着公司，不如 一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力，协同一致去完 成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工手册中“员工”、 “职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑，最好 一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍 大局，却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以 示上级对部属的尊重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就 用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不 仅要简洁通顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册 不是一般意义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不 许”等字样，更慎用“过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟 通，对员工发出心灵的呼唤，无疑是现代公司的文明之举。 不仅要 求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可享有的权利。公司旨在营造 文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大员工的聪明才 智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部 属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现 代人本主义企业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公 司精神，代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心 编写，还首先体现于装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美 好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信 息，还将获得美学享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司， 正是现代公司编印员工手册之初衷。 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法规”，同 时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方 面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上 的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象﹑认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有 力的依据之一。《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定 ,或者规定不 明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的 “员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门（但经企业授 权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定。《劳动法》 第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行 劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文的说明》明确说明：“《劳动法》第四条中的 ‘依法’应当作广义理解，指所有的法律﹑法规和规章。”《最高人民法院关于审理劳动争 议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同 法》第四条也明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有 劳动权利﹑履行劳动义务。”一些企业为了扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面 解除劳动合同的情形时，怎样对企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规 定很可能是没有法律效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之一的， 用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违 反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成 重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除了上述情形以外，用人单位都 不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。商 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日将实施 的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改或者决定有关劳动报酬﹑工 作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职工培训﹑劳动纪律以及劳动定额管理等 直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工 讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳 动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重 大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册”,才是合法有效的规章制度，缺少任何一个要件， 都会是无效的。那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法性？又如何来证明 所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？一般应做到以下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册”中的一些条款具 体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以解除劳动合同的情形之一“在 试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在“员工手册”中明确规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜书面告知并要求 签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》等相关制度，在试用期中的员 工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或考评，评估或考评不合格的，公司有权解 除劳动合同。商（2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时向公司提供了不实个人信 息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。商 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将实施的 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事 项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中，一旦发生劳动争议 ， 关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双方在劳动纠纷中胜负的关键。而 企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员工手册”已经公示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、员工 手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、 岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括 1、公司概况（总经理致辞、 企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、 组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文部分，包括 1、员工日常行为规范 （工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制 度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；三、附则部分，包括 1、手 册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理） ； 3、员工签收（员工意见、签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容都要根 据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、物业管理及地产 销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销 管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和 防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、 保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与 知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到 （编号№****号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册 中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知 悉后，也将严格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等 内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰巨的工作， 一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入企业发展的史册。 掌握企业自己的 10%从员工手册开始 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题就像冰山一样， 暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏的、深层次的是企 业文化的问题那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各种瓶颈。 管理大师彼得•德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不同的只有 10%。 只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否成功经营一家企业，也 就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个性。它既 规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一纸空文；但若重 视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔者认为 目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和调动积极 性的作用。 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。 《员工手册》 内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与企业实际需求相 去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了各种各样 的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的 就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度，再到奖惩机制， 应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆心。反映 在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁”“杜绝”之类的 字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样，没有考虑 到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企业认为 《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条例和员工权益保 护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧，在制定前， 大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的管理对 象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以《员工手 册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员工手 册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、工作方 式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活，更具有弹性。 企业在管理过程中，以营销激励措施为主。 营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指导的内 容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员工提供基本的 操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。那么我 们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”，那么 生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员工手册”有 更强的冲激力。 “鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的敏锐力。 “雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结合作。员工手册 主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益个性化的 今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营销人员手册，需 要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员手册，则需要采用稳重 的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀在进步， 这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。把这些成功的经 历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本企业营销状况的了解， 更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场 strong竞争如此激烈的代，特别需要强调“职业化”的概念。 众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带来的巨大的困惑与麻 烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到“招之即来， 来之能战，战之能胜”的职业化标准。 根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人员版。经 过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制度不断 完善，管理水平不断提高的表现。 在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一，强调了管理这者对于企业的期许，同时 也表达了对从业者的职业化要求；第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员工的工作指 南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三，从业者可以在员工手册中得到从业者所必 须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书；第四，符合企业各类专 业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少走弯路。 中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它 有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模 式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日 常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训 成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工 的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管 理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体 系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工 手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册 其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是“公司概述” ， 第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部 分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容， 然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激 发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词； （2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业 在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出 现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架 制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本 手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样 “写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感， 影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册 时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架 通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况 介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一 部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现 的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分 内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重 要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为员工手册主框架的一项重要内容， 但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚 没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公 司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确 公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养， 进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行 为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业 特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重 视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重 视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目 前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有 相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行 为的引导作用将大大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员 工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容 应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容： （1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班 时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩 制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包 含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福 利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括 了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略 了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获 时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政 策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中 小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进 去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册 的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在 确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手 册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证 明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子 项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。 完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门 的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人 力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总 经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定； “公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行 政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人 力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整 个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时 与相关部门或责任人沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独 自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出 现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这 项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充 分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与 共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一 员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应 的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的 反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时 间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于 公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令行 禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神 。 3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制定的各 项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、 会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼 貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规 范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进 行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说， “写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应 保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及 附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去 掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内 容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手 册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者 享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视， 而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员 工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法 务的人员或外部法律顾问审核。 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方 案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的 程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制 度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查， 避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。 [原创]编写员工手册并不难 在编写员工手册之前一定要弄明白为何要编写员工手册？编写员工手册的目 的、意义与作用是什么？不编写是否可以？非编写不可那就编写。 员工手册的编写首先要在遵循国家法律法规的前提下设置内容，也就是《劳动合同法》 指出的“必须依法制定”，凡员工手册涉及的内容不应与国家法律法规冲突、抵触；再者 就是一定要与决策者(老板、股东、企业主)充分沟通，比如：员工福利、住房等各项补贴、保 险、电话费报销、差旅费、乃至工资发放时间等等较为敏感的事，必须与老总达成共识。必要 的条款还要说服老板，否则无从编写，即使写进去也是白写。下面就员工手册编写的基本 内容与形式简单介绍如下： 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色为主；也有的彩印企业 形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员工手册的内容多少确定纸张的克重。 文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体一号加粗，彰显厚重正式，不宜使用琥珀、行体、 草体。一级标题采用宋体加粗大三号字，二级标题采用宋体加粗四号字，三级标题采用宋 体加粗小四号字，正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也不能少、文字图案 印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整洁，更不能有缺页、脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形式可以 不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册搞得另类或花哨， 不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再次讨论通过， 最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提出异议给予解释。 四、员工手册的使用 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培训学习，经 考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容，然后通过考试， 达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家新的法律法规 出台更要及时修改。 阅读更多请链接：http://blog.163.com/sx1965@126/edit/
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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员工手册编写实务
课程主题内容 一、企业为什么需要《员工手册》 二《员工手册》应该包含哪些内容 三、如何编写《员工手册》各部分 内容 一、企业为什么需要《员工手 册》 1 、没有《员工手册》会有哪些问 题？ 2 、《员工手册》能给企业带来什 么好处、发挥什么作用？ 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ • 员工行为规范无章可循 • 企业制度零乱无序 • 企业文化没有载体 • 企业形象大打折扣 二《员工手册》应该包含哪些内容 前言 1 、企业文化部分 2 、公司用工制度部分 3 、员工行为规范部分 4 、员工发展部分 5 、考核与薪酬部分 6 、员工培训制度设计 7 、其他奖惩条令 三、如何编写《员工手册》的内容 前言 1 、如何提练企业文化？ 2 、公司用工制度设计要点 3 、员工行为规范设计要点 4 、员工发展规则设计要点 5 、考核设计要点 6 、薪酬设计要点 7 、员工培训制度设计 8 、其他奖惩条令要点 前言 • • • • • 顾名思义，前言就是《员工手 册》开篇的部分。一般包括—— 总经理寄语 总则 公司概况 形势介绍 公司组织架构等 1 、如何提练企业文化？ • 企业文化两大基本核心—— • 顾客满意 • 员工发展 • 企业文化一个基本点 • 社会贡献 企业文化的内容 企业文化的内容包括—— • 企业理想。如 华为：成为世界级通信设备供应商 • 企业使命。如 海尔：产业报国 • 企业精神。如 ＴＣＬ：敬业、诚信、团队、创新。 • 企业价值观。如 TCL ：为顾客创造价值。 范例：蒙牛企业文化的内涵 1 、什么是蒙牛？ 2 、什么是草原？ 3 、什么是蒙牛人的特征？ 4 、蒙牛人的座右铭 5 、蒙牛广告定位 6 、蒙牛企业广告语 蒙牛是谁？ * 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段， 提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务 商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导 者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人 搭建的成长平台。 蒙牛的五个第一 •蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪（ 1999--2001 ）中国企业成长 速度第一 2 、公司用工制度设计要点 用工制度主要包括公司对大部分员工的 一般性基本要求（共性的）—— • 对员工的基本要求，如： 学历 / 年龄 / 职称等 • 对员工的“硬性”要求，如： 身高 / 体重 / 形象 / 健康状况等 • 对员工的“软性”要求，如： 个性 / 爱好 / 特长 / 素质等 3 、员工行为规范设计要点 员工行为规范指整个公司员工都要 遵守的统一行为规范，一般包括—— •上下班考勤制度 •着装制度 •行为举止要求与规范 •语言规范 •考勤 4 、员工发展规则设计要点 员工发展规划是指公司员工在公司的 发展方式及相关的游戏规则。如： •公司对员工发展的理念 •员工发展通路 •公司人才梯队建设理念 •导师制度 •其他相关要求。 管理类 职类 专业类 市场类 作业 类 技术类 职种 薪 等 职层 核心 层 中坚 层 骨干 层 基础 层 管 理 经 营 计 划 统 行 计 执 财 务 金 融 人 力 资 源 安 全 管 理 专 项 研 究 专 项 管 理 物 营 售 质 营 设 资 销 后 研 量 采 支 服 发 管 销 计 购 持 务 理 工 艺 技 术 工 程 技 术 I 技 操 T 作 技 工 工 术 12 11 10 7 6 5 4 3 2 1 5 、考核设计要点 考核其实是人力资源考核制度的缩写。 其主要内容为—— •考核理念 •考核目的 •考核周期 •考核关系 •考核操作要领等 6 、薪酬与福利设计要点 同理，薪酬与福利也是人力资源考 核与薪酬制度的缩写。其主要内容为 —— •薪酬理念 •薪酬目的 •薪酬周期 •薪酬关系 •薪酬操作要领等 福利的作用与功效 体现企业对员工的关怀以及企业价值导向—— 经济与生活需要： 乘车、伙食、住房等； 面临生存压力的企业 安全需要： 有危险性的岗位 公费医疗、退休、抚恤等； 社交与休闲的需要： 开始步入高质量生活品 集体活动、旅游、休假等； 质阶段 自我充实、自我发展的需要 致力于员工学习与成长 业余进修补助、培训报销、 学习津贴等。 关键词：福利是双刃剑！不能没有，但也不能太好！ 7 、员工培训制度 员工培训制度包括的主要内容有—— •培训的理念 •培训的要求 •培训管理制度内容 •培训的考核与奖惩制度 •培训结果的运用等 8 、其他奖惩条令要点 指公司对员工的奖励与惩戒的条 令，为奖优惩劣提供明确的有求于依据。 结束寄语 • 建立专业化的《员工手册》体系 • 打造正规化的企业文化和企业秩 序 • 为企业的良性发展铺路搭桥 打下坚实基础！
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10-市建筑勘察设计院员工手册
市建筑勘察设计院 员工手册（管理部分）（草搞） 第一章 员工规范与流程指南 1 员工规范 1.1 工作风纪 1.1.1 员工在规定工作时间内，不得迟到、不得早退。 1.1.2 设计院鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因 此，办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离 开时，应知会同事。 1.1.3 保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不 要在办公区域进食，就餐请到餐厅。 1.1.4 敞开式办公场所内禁止吸烟，吸烟请到指定吸烟区吸烟。 1.1.5 办公场所内应保持安静，讨论时应尽量小声，禁止大声喧哗。 1.1.6 办公室是办公场所，保存有对设计院来说很重要的财物和信 息资料。所有来访的客人必须由邀请人同意才可进入；接待来访、 业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 1.2 礼仪仪表 从进入设计院上班的第一天起，你的一言一形就代表着设计院， 因此，工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要 求： 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发， 蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 1.3 接拨电话 电话铃响，应在三声铃响内及时接听，使用电话注意语言简明， 控制音量； 遇到同事不在，应主动向来电者询问事由，认真记录，转告同事； 主动拨打他人电话之前应有所准备，有效节省时间，提高办公效 率。 电话结束，注意礼貌结语。 2、考勤制度 2.1 工作时间 每周一至周五，实行双休，具体时间为： 夏季：上午：8：00-12:00，下午：3:00-6:00 其他时间：上午：8：00-12:00 下午：2:30-5:30 2.2 请假制度 员工请病假、事假须履行请假审批程序，三天以内在所在室、部 履行请假手续，请假的批准人为所在室、部的第一负责人；请假三 天以上的须由院长审批并交院办公室备案。获得批准并安排好工作 后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 30 分种内，致电所在室、部负责人，且应于病假后上班第一天内， 履行正式书面的请假手续，并向设计院提供规定医疗机构出具的建 议休息的有效证明。 2.3 因公参加社会活动、赴外地出差，履行相关出差手续，视为正 常出勤。 3 公车使用 3.1 本院车辆是为院经营和生产等服务的，各室、部一般工作人员 公务用车，须由各室、部主任签发派车通知单交院办公室备案，派 车通知单上应填写用车事由、时间、行车路线以及到达地点，办公 室应根据用车事务轻重缓急和先来后到的原则，酌情统筹安排派车。 3.2 下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划给办公室， 否则按私事用车处理。 3.3 外单位借车，需经院长同意批准后，办公室安排。 3.4 车辆驾驶专人专车，专车专管。 3.5 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防 盗措施。 3.6 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 3.7 单位车辆原则上不执行非公务出车，如遇特殊情况，必须是短 程，且需经院长同意批准后，办公室安排。 3.8 驾驶员必须凭办公室的派车通知出车，否则有权拒绝出车。 3.9 司机应严格遵守交通法规，做到安全驾驶、不能带病行车、疲 劳驾驶、违章行驶。并因保持车辆整洁，做到定期对车辆维护和保 养。 4 保密 由于竞争的存在以及你对设计院的责任，每个员工都有保守设计 院秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于你在设计院工作的期间， 而且应注意在你离职或退休后，你都将承担这种义务。 务必保管好你所持有的设计院涉密文件 未经授权或是批准，不得对外提供有机密的设计院文件和其他未 公开的经营状况、财务数据等。 对非本人职权范围内的设计院机密，应做到不打听、不猜测、不 传播。 第二章 薪酬 1 薪酬构成 有事业编制的勘察设计人员即一线人员薪酬由基本工资、各项货币 形式福利和项目提成组成；有事业编制的行政和后勤人员即二线人 员薪酬由基本工资、各项货币形式福利和年终奖金组成。无事业编 制的勘察设计人员薪酬参照有事业编制的勘察设计人员，其他聘用 人员薪酬由合同工资和各项货币形式福利组成。 2 基本工资 所有岗位基本工资按照国家事业单位工资标准执行，由办公室办理。 第三章 福利 1 假期 1.1 国家法定假日 新年（元旦）1 天，“五一”劳动节 1 天、“十一”国庆节 3 天 （10 月 1 日、2 日、3 日）、春节 3 天（农历除夕，初一，初二）， 清明 1 天、端午 1 天、中秋 1 天（农历节日如遇闰月，以第一个月 为休假日） 1.2 婚假 员工符合法定结婚年龄，并已经领取结婚证书的，婚假为 3 天， 符合国家晚婚规定，并领取结婚证书的，婚假为 23 天（已含 3 天法 定婚假）。婚假需在结婚登记起一年内休完 1.3 丧假 员工直系亲属（指父母、配偶、子女、岳父母、公婆）去世的， 丧假为 3 天。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予事假。 1.4 产假 1.4.1 女职工生育，享受产假 90 天，其中产前休假 15 天。如果因为 特殊情况休假超过 90 天的，需凭医院证明请病假，但病假期间不能 享受产假待遇；难产的增加女员工产假 15 天；多胞胎生育的，每多 生育一个婴儿增加女员工产假 15 天； 1.4.2 晚育假：实行晚育者（女 24 周岁、男 26 周岁后生育第一胎） 增加女员工产假 15 天，男员工可享受 3 天带薪看护假； 1.4.3 计划生育假：领取《独生子女证》者，女员工增加产假 35 天。 1.5 哺乳假 携有未满十二个月婴儿的女职工，在工作时间内，每天给哺乳时间 两次，每次为半小时，两次哺乳时间可以合并使用。 1.6 病假 1.6.1 普通病假：员工因病不能参加正常工作，可凭县级以上医院 证明办理请假手续休病假。 1.6.2 医疗期病假 根据员工工作的时间，可凭医院证明办理请假手续休病假 1）实际工作年限 10 年以下，在本单位工作年限 5 年以下的为 3 个 月；5 年以上的为 6 个月。 2）实行工作年限 10 年以上的，在本单位工作年限 5 年以下的为 6 个月；5 年以上 10 年以下的为 9 个月；10 年以上 15 年以下的为 12 个月；15 年以上 20 年以下的为 18 个月；20 年以上的为 24 个月。 1.7 探亲假 1.7.1 职工与配偶不在一起的，每年给予探亲假一次，假期为三十 天； 1.7.2 未婚职工与父母不住在一起的，原则上每年给假一次，假期 为二十天；两年给假一次的，假期为四十五天； 1.7.3 已婚职工与父母都不在一起的，每四年给假一次，假期为二 十天。 2 保险 设计院为员工缴纳社会保险包括：养老保险、医疗保险、失业保险、 工伤保险和生育保险，以上五项保险按照国家相关规定比例交纳， 养老保险单位缴纳 20%，个人缴纳 8%；医疗保险单位缴纳 8%，个人 缴纳 2%；失业保险单位缴纳 2%，个人缴纳 1%；工伤保险单位缴纳 1%，个人不缴纳；生育保险单位缴纳 0.8%，个人不缴纳。（有事业 编制的人员暂未缴纳养老保险） 3 节假日福利 每年的春节、端午、中秋等节日每人补贴 500 元过节费。 4 旅游 本院正式在编职工和聘用的专业技术人员国内旅游经费为 1500 元/ 年/人，时间为 10 天，在不影响正常工作的前提下，自由组合，成 行不少于 5 人。经费可累计三年（不超过三年）一次使用，时间不 累计，过期不补。 5 生日 员工生日当天，设计院送红包一个（100 元人民币）。 6 其他特殊福利 为了鼓励员工的优秀表现，设计院设立年度“先进个人”和“先进 室、部”奖，奖励为外出考察 3~5 天。 第四章 人事关系与合同 1 劳动关系 1.1 劳动合同的签定和延续 你加入设计院后，为了明确你和设计院彼此的权利和义务，同时 又根据劳动法的规定，设计院将与你签定劳动合同。合同期限一般 为三至六年。 合同期满，若双方同意续签，则双方协议续签时间。 1.2 劳动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或设计院对员工予以辞退， 双方按有关规定可解除劳动合同。 1.3 档案 员工档案一般放在院里管理，也可托管在市人才市场，档案保管 费用为由设计院承担。 1.4 户口 按员工个人意愿，可选择落户在院集体户，落户地点暂定为滁州 市凤凰东路派出所。 2 辞职 如果你因某种原因须离开设计院时，应提前至少 30 天提出辞职 申请，至院办公室按照辞职申请表流程办理辞职手续。 3 辞退 有一下情形之一者，设计院将给予辞退处理： 严重违反设计院有关规章制度和国家有关规定 连续两年产值未完成 4 离职手续 辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职 手续包括： 交接工作 交还所有设计院资料、文件、书籍等。 报销设计院账目、归还设计院欠款 如果与设计院签有其他协议，按其他协议约定办理。 第六章 培训 设计院鼓励每一位员工进行知识的更新和再学习，培训形式包括 内部培训、外部培训和员工自主培训。 1 内部培训 1.1 新进人员培训： 每年 7 月对新入职毕业生和社会招聘人员进行培训，主要了解设 计院基本情况和基本的规章制度。 1.2 在职培训 设计院每年组织各级设计人员对内部知识和经验进行分享，培训 包括新技术、新规范、岗位技能、技术交流和项目经验共享。 2 外部培训 2.1 外派培训 根据设计需要，每年外派人员到各种培训机构进行培训，学习更先 进的勘察设计知识。 培训结束后，本人持培训材料（交资料室一份）到总师办备案，并 组织一次内部经验共享培训，将所学知识传授给相关人员。 2.2 继续教育 设计院鼓励每一位员工在保障工作的同时，进行更高层次的学历教 育。 3 自发培训 员工自发进行学习和培训，进行各种建筑方面资格的学习和论证， 注册建筑师、注册结构师、注册电气工程师、注册土木工程师等相 关注册师。考试通过取得相关资质的，设计院报销相关考试和报名 费用，注册师继续教育的培训费用由院承担。 第七章 绩效考核 1 绩效考核的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 你需要理解设计院价值观和战略目标对个人工作的要求，制定与 设计院目标相一致的工作计划并加以落实，因此，你的绩效目标和 设计院的目标是一致的。 1.2 绩效标准和岗位有关 个人绩效包括成果和行为，你的个人工作绩效包括你在工作岗位 上的行为表现与工作结果，这体现了你对设计院的贡献和价值。养 成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地 适应设计院的发展。 1.3 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在奖金、晋升等方面会得出优先考虑。凡年度考核 成绩不佳者，将可能被取消晋升和评先资格，同时必须在下次考核 中有所改进；亦可能面临降级或解除劳动合同的处理。 1.4 绩效需要不断的改善 你需要不断提高个人的绩效水平，以适应设计院对个人日益提高 的要求，在设计院内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保 障。 2 绩效考核周期与形式 设计院每年组织一次全院人员的年度绩效考核，设计人员主要参考 产值的完成情况，辅助参考工作质量、工作态度、团队合作和考勤， 非设计人员主要参考日常工作完成情况，工作态度和考勤。 绩效考核的结果直接运用于年终绩效奖金和竞级等。 第八章 晋升 1 双通道发展 设计院关注员工的职业发展，鼓励员工在设计院的指导和帮助下制 定个人的职业发展计划。设计院为员工提供两种职业发展的路径： 1.1 专业系列通道，指在一个或者几个专业领域内，持续深入的发 展，追求专业技能的提升，以成为该专业领域的专家为目标。 1.2 管理系列通道，指在通过协调、组织团队和团队成员的工作， 完成团队工作目标，实现业绩的方式。 总工程师 院长 副总工程师 副院长 高级工程师 主任 工程师 副主任或主任工程师 助理工程师 项目负责人 技术员 专业负责人 2 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升 和发展。 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质： 不断学习，提升自已的业务能力，以创造出优秀的业绩； 敏锐的察觉设计院内外部环境的变化，并主动适应变化； 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 具有全局观念，了解设计院的战略； 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。
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10-员工手册（管理篇）
员工行为规范 一、基本准则 1．严格遵守国家法律法规、遵守本销售厅规章制度； 2．维护销售厅形象，珍视销售厅信誉。每位员工应时刻记住自己的一言一行、一举一动都 代表着销售厅形象，都有责任维护销售厅形象。未经销售厅同意，任何人无权用销售厅名 义在外从事非销售厅的活动； 3．坚决服从上级指挥。员工如对上级领导的工作安排和工作方法有不同意见，应婉转相告 或以书面陈述。如果决定一经上级领导作出，应立即遵照执行； 4．具有强烈的时间观念。员工对所担负的工作要正确时效，不拖延，在提高工作效率的同 时保证工作质量。 二、员工着装 为树立和保持销售厅良好的社会形象，进一步规范管理，员工在上班时间内应按规定 要求着装，具体要求如下： 1、员工在上班时间内要注意仪容、仪表，遵守办公礼仪，要求得体、大方和整洁；制 服一定要平整。 2、标准男员工着装：着工作服，黑皮鞋；不得穿皮鞋以外的其它鞋类（包括皮凉鞋）； 头发不过耳，不留胡须，不留长指甲；不剪染奇异发型；不佩戴除手表之外的首饰。 3、标准女员工着装：着工作服，黑色中跟皮鞋；应化淡妆，身上除手表外无其它饰品； 指甲油应尽量用淡色，不宜用香味浓烈的香水；不剪染奇异发型，头发用头花盘起无散落。 4、注意自身品德修养，切忌不良嗜好；上班前不能喝酒或吃有异味的食品；上班时不 得聚众聊天。 5、员工应严格遵守以上规定，有违反以上规定的，经理有权给予员工书面警告处分。 三、工作礼仪 1．接人待物要态度谦和，注意肢体语言，保持优雅的姿势和动作，做到站有站姿、坐 有坐姿。具体要求是： 1-1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约 45 度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头 微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合 或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前； 1 1-2、坐姿：坐下后，应尽量保持端庄，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 1-3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不歪腰低头，要大方热情， 不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向南方伸手； 1-4、销售厅内与同事相遇应点头行礼表示致意。 2．进入办公室，应先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，随手关门，步出办公室要随 手关门； 3．过通道、走廊时，要放轻脚步，不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 4．上班时间为了不打扰同事工作，应将手机调至震动，开会时应将手机关闭； 5．同事之间商讨问题应尽量放低声音； 6．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 7．正确、迅速、谨慎地拨接电话： 7-1、电话铃响后，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候：“X X 销售厅，您 好！请问有什么需要？”，同时做好电话记录； 7-2、如办公电话（非移动电话）响起本人不在，临近人员应代为接听，并在本人返回 后告知相关事宜； 7-3、通话应简明扼要，不得在电话中聊天； 7-4、工作时间内，不得打私人电话。 8．不得在办公区内吸烟。 2
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20-XXX制造业的员工手册（2014年修订版）
员工手册 XXXX 有限责任公司编制 （2014 年 11 月） 目 录 第一章 欢迎辞..........................................................................................3 第二章 公司简介.......................................................................................4 第三章 公司组织机构..............................................................................5 第四章 入职指南......................................................................................6 第五章 劳动合同......................................................................................7 第六章 薪酬...............................................................................................8 第七章 福利..............................................................................................8 第八章 行为规范....................................................................................12 第九章 考勤管理制度............................................................................12 第十章 劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章 厂区管理制度........................................................................14 第十二章 员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章 附则........................................................................................17 第壹章 欢迎辞 亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予 您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。 公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我 们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。 同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤 奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。 古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。 何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的 挑战。 公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。 但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是， 我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所 有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。 一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作， 与公司一起，步入美好的明天！ 第貳章 公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实 力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。 公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南 北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的 优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万 多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符 合国家环保规定。 我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可 印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸 餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司 还可根据客户要求组织多品种生产。 经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行 生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿 舍楼、食堂、篮球场等配套设施。 为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯 第3页 彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。 第參章 公司组织机构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、 管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、 计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。 第4页 第四章 入职指南 一、个人资料 （一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张； （二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公 室，以确保与员工的各项权益： 1、 身份证； 2、 婚姻状况； 3、 家庭成员； 4、 学历； 5、 家庭地址和电话号码； 6、 出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。 （三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即解除劳动合同。 二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。 三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正 如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。 四、工作时间 （一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应 部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制， 每天工作 7.5 小时。 第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。 第五章 劳动合同 为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。 企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。 一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员 工协商确定。 二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续 签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再 续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下 列行为属于严重违反公司规章制度： （1） 连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷 工达 5 天者； （2） 违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重 大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等； （3） 故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象； （4） 由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。 （5） 营私舞弊，造成公司损失； （6） 贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造 谣生事给公司造成不良影响的； （7） 泄露公司相关信息，造成公司损失； （8） 累计受到 3 次公司发文通报处分； （9） 违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留； （10） 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的； （11） 因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致 使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定： （1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。 （2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批； 三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。 第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。 第六章 薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。 第七章 一、请假 福利 （一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下 同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。 （二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请， 逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职 工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根 据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天， 入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最 高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。 二、休假 （一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关 部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获 得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工 应予以偿还。 （二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件 的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理， 同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。 第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。 （三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续 休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程 远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费 等，全部由员工自理。 （四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理； 难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产 假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享 受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多 一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按 照南宁市最低工资标准发放。 （五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工 累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； （2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； （3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 （4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定： （1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况 之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。 （2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续 订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。 （3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的， 超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则： （1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员 第8页 工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员 工休年休假，确保员工享受年休假。 （2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。 （3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本 人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序： （1）中层管理人员：经公司总经理批准。 （2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负 责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准： （1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低 工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.75*3=46 元/ 天*3=138 元（四舍五入）。 （2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受 当日工资。 7、年休假考勤： （1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。 （2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公 室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。 （六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序 审批人 申请天数 申请人 非行政类员工 班长 1 天 2 天 主管 主管 3天 3 天以上 部门负责人 公司领导 部门负责人 公司领导 主管 部门负责人 公司领导 行政人员 部门负责人 公司领导 中层领导 公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。 二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险 住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。 三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。 第9页 四、住宿 公司免费提供住宿，水电费自理。 第八章 行为规范 一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。 二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。 第九章 考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。 第十章 劳动纪律管理制度 一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌； 生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加 第 10 页 班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门 领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工； （1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处； （2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工； （3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工； （4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷 工； （5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。 三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年 旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。 （1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。 （2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下： 第 11 页 （3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。 （4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失 额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为： 设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。 （5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。 四、本制度适用于全公司员工。 第十一章 厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。 第十二章 员工宿舍管理制度 为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公 司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选 举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管 办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼 道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力， 及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌 博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。 第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如 对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用 接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予 开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司 规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向 楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾； 严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及 各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公 司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各 宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必 须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好 登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房 间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并 在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与 相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日 或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理： （1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。 （2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班 门卫 或公司相关领导。 （3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。 （4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。 （附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处 罚并作出处分） 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定 为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和 管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面 具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带 第 13 页 来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发 现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主 管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必 须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳 保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品 穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。 第十四章 附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。 此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。 第 14 页
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20-XX公司员工手册(内容详细_实际案例)
XX 公司员工手册 XXX 公司员工手册 XX 公司员工手册 目录 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 2.入职指引 2.1 个人资料 2.2 报到程序 2.3 试用与转正 2.4 入职指导员 3.基本制度 3.1 形象制度 3.2 考勤制度 3.3 薪酬制度 3.4 差旅制度 3.5 奖励与处分 4.福利待遇 4.1 假期 4.2 社会保险 XX 公司员工手册 4.3 团队活动 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.2 培训管理 6.内部调动与晋升机制 6.1 内部调动 6.2 晋升机制 7.劳动合同与离职手续 7.1 劳动合同 7.2 离职手续 8.员工关系 8.1 沟通政策 8.2 沟通渠道 8.3 申诉渠道 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 9.2 保密义务 9.3 权利保障 9.4 保护公司资产 XX 公司员工手册 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 10.2 其他 1.公司概况 1.1 简介及发展历程 1.1.1 公司简介 XX 公司员工手册 1.1.2 公司发展历程 1.2 组织架构 1.3 企业文化 1.3.1 企业文化 1.3.2 品牌文化 XX 公司员工手册 一、招聘程序 、公司 、人力 .人力资 4、人力资源部通知被录用人员报到时间，并在新员工报到时，为其办理入职手续 （建立员工档案、签定《劳动合同》等），并详细告知其试用期限及相应的薪资待遇 、 其它福利等,并带领新员工参观公司各部门及介绍相关负责人； 5、由其部门经理详细阐述其岗位职责、职务权限等。 二、 应聘要求 1、应聘人员必须如实填写公司《应聘人员登记表》中的所有栏目，不得隐瞒、虚报； 2、应聘人员不得向公司隐瞒其可能会影响正常工作的病情或病史； 3、应聘人员必须准备三张 1 寸照片、身份证及学历证书等证件的原件，并提供所有 证件的复印件留公司存档。 三、试用期及劳动合同 XX 公司员工手册 1、新聘员工入职，均需经过试用期。按其工作表现，公司有权缩短或延长试用期， 试用期最长不超过 3 个月，最短不低于 1 个月。 2、试用期内，如员工工作能力或其它有关方面不能达到工作岗位要求，公司有权立 即辞退该员工而无需事先通知。 3、试用期过后，公司将对员工在此期间的工作表现作出考评，并记录在案，作为该 员工年度考评、晋职的参考资料。 3.1 试用与转正 3.2 转正说明 （1）公司全体员工从入司起，试用期为两个月。 （2）员工两个月之后转正未审批，须延长试用期或辞退。 （3）特优员工可自行申请或主管推介提前转正，试用期一个月即可转正。 （4）若提前转正未审批，下个月须按正常手续重新填写转正申请单。 （5）转正流程：员工自评部门主管评估人资、行政部审核总经办审批 （6）考核评估分数比例分配：员工自评占 10%， 部门主管评估占 40% ，人资、行政评估占 20%， 总经办评估占 30%四大项目。 4、试用合格者，由公司与其签订劳动合同。合同期包括试用期在内。合同期除另有 约定外，一般为 1 年。合同到期，可由签约双方各自决定是否续签合同。 XX 公司员工手册 四、个人档案 新 聘员工应在正式报到之日起的有限时间内，向人事主管提供照片、身份证、学历证书 、 毕业证书、职称证书、健康证、上岗证及其复印件等，以供建立员工人事档案。 1、员工的在职档案由本公司人力资源部负责管理。 2、为确保员工人事记录正确，员工应及时向公司人事主管书面报告下列个人资料的 变更情况： 身份证（原件，复印后归还） 长期及暂时居住地址、联系电话； 学历及其它专业证明（原件，复印后归还）； 婚姻、生育情况。 3、为便于管理，员工不得向公司隐瞒和其它员工的亲属关系。当公司认为员工之间 的亲属关系会影响工作和管理时，公司有权对其作适当的人事调动。 五、在外兼职 1、严禁员工在外兼职; 2、严禁员工从事与本公司相同业务的任何活动。违反上述条款，将作开除处理 XX 公司员工手册 3.基本制度 3.1 形象制度 3.1.1 日常礼仪 （1）仪容仪表 1 、在工作场所着装应得体大方、整齐干净，可休闲不可过于随便，不得穿广告衫、夹脚拖等；可时 尚但不可过于夸张，不得穿紧身、暴露的服装。 、男员工 3 、男员工不得留长发，发角侧不过耳，后不过衣领。女员工应将头发梳理整齐，不得蓬头垢面。 （2）行为举止 稳 重、谈吐幽默、谈笑有节、热情大方、宽容大度。 3.1.2 交往礼仪 （1）公司内与同事或客人相遇应主动打招呼或点头致意。 （2）进入他人办公室应先敲门，经允许后放可进入。 3）领导 3.1.3 工作礼仪 （1） 保持办公环境安静有序，不得在办公场所大声喧哗，嬉笑打闹。 XX 公司员工手册 （2）公司内以职务称呼上司，同事间以双方习惯的方式称呼，对客户使用先生、女士等标准礼仪 称谓。 （3）正确使用并爱护公司的物品和设备，发现损坏或发生故障，应立即向行政部报修。 （4）保持个人工作区的干净整洁，桌面物品摆放整齐有序，离开座位时要整理桌面，将椅子归位。 （5）妥善保管办公文具和文件，下班前必须将所有文稿放置妥当，防止遗失、泄密。 （6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等，借用公司或他人的物品，使用后及时送还或归 放原处。 （7）自觉遵守和维护公司的环境卫生，不随地抛洒杂物、烟头，不随地吐痰，不在非抽烟区（如 办公室、走廊等地点）吸烟，不将茶叶、烟头抛入便池和水池。 （8）自觉遵守会场秩序，按时参加会议，不在会场交头接耳，开会时将手机设置静音，不在会场 使用手机。 （9）节约用水、用电，到人走灯闭、关电脑、关空调、关饮水机，锁好门窗。 3.1.4 电话沟通礼仪 1）对方 （2）接电话先问好，自报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。 （3）接转电话时应说“请您稍候”。 （4）对方寻找的人不在时，应回答:“对不起，请问是否需要留言。” （5）因故中途暂时中断通话时，应说“对不起，请您稍候一下”。 （6）重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。 （7）重要电话通知，应事先备好通知题纲，以免遗漏。 XX 公司员工手册 8）通话 3.1.5 会客礼仪 （1）客人来访时应主动迎接，停止手上的工作，先接待安顿客人。 （2）对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将 来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。 （3）重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如遇公司领导陪同客人 参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。 4）客人 （5）出示、接受名片时，应起立，双手递接。 （6）客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。 3.1.6 交谈礼仪 （1）与人交往言谈诚恳、亲切，尊重他人。 （2）使用“您好”“请”“谢谢”等文明用语。 （3）与别人交谈时，不随便插话。 3.2 考勤制度 3.2.1 考勤是为了方便公司进行有秩序的经营管理，使员工的行为更加统一。 3.2.2 考勤是为了更好地培养员工的时间观念，更加顺利完成任务。 3.3.3 考勤是公司计发工资/奖金的依据。 3.2.4 上班时间 （1）公司实行每周 6 天工作制(星期日公休) 星期一至星期六。 XX 公司员工手册 2）日工 如遇到特殊情况或季节性作息时间调整，以公司通知为准。 3.2.5 考勤方式 （1）行政部负责统计员工日常考勤工作。 （2）公司员工上下班一律实行指纹机打卡制，签到及签退时间以公司制定的上下班时间为准。如 发现弄虚作假，一经查实，除当事人缺勤部分按旷工处理外，同时扣发考勤责任人的当天工资。 .2.6 考 （1）员工应当严格遵守公司规定的上、下班时间。公司可以根据管理需要对上、下班时间进行调 整，并予以公布执行。 （2）员工上、下班时，应自觉按要求打卡。打卡记录将作为公司评定员工是否按时上下班的依据。 上下班时间遗忘打卡者（结合公司监控录像确属遗忘打卡），须在上班时间之后半小时内报行政部， 每月不能超过 3 次，第 4 次起每次罚款 10 元。 （3）员工因不可抗拒的因素迟到或早退，应立即向人力资源部或行政主管告假，查明属实者，随 后应在补交请假申请，否则以旷工 1 天论处。 （4）员工在工作时间内公出，提交公出申请，经主管审核通过后方可出行，并在指纹机上做好打 卡记录，否则以旷工 1 天论处。 （5）违反请假及公出规定者，除给予旷工论处，还将计入员工日常考核中。 6）所有 XX 公司员工手册 3.2.7 迟到 1）员工 （2）公司给予每位员工每月 3 次机会：可迟于规定上班时间 5 分钟（含 5 分钟）打卡。3 次中如有 超过（AM09：05），超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （3）第 4 次超过（AM09：00）打卡，超出时间按每分钟罚款 2 元论处。 （4）在上班时间（AM09：00）无法按时到岗者，须在上班后 5 分钟（AM09：05）之前打电话 通知人力资源部或行政部主管，并说明原因和预计到岗时间。 员工在 1 小时内到岗：09：00－09：30 到岗，按请假半小时处理； 0 9：31－10：00 到岗，按请假 1 小时处理 员工在 1 小时后到岗：按请假半天处理，并需随后补交请假申请。 （ 5 ） 在 上 班 时 间 （ AM09 ： 00 ） 无 法 按 时 到 岗 ， 且 没 有 提 前 通 知 ， 超 过 上 班 时 间 30 分 钟 （AM09：15）未到者，按旷工半天处理。 3.2.8 早退 员工未经 3.2.9 旷工 1）未经 2）旷工 3）当月 XX 公司员工手册 4）连续 （5）员工在工作时间擅自离岗 2 小时（包括 2 小时以上）者，视旷工半天处理。 （6）员工有下列情形之一者，视为旷工论处： 通 过不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明； 不 服从公司调动，经沟通仍不到岗工作者。 违 犯公司规定、打架斗殴导致受伤的休假。 3.2.10 公假 1）经公 2）因工 （3）国家法定的公共假日：元旦节 1 天、春节 15 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天、清明节 1 天、 端午节 1 天、中秋节 1 天。（如有调整，以公司通知为准） 3.2.11 事假 三、请假规定 、员工 XX 公司员工手册 、无正 3、当月累计旷工 5 天以上者，以辞退论处。 4、员工外出时，必须请假方能外出。四小时以上的外出需事先填写” 请 假单”，直接上级签字，无请假外出者视为脱岗，事后补假无效。 、员工 调工作 6、准假后，请假单交人力资源部备案，假满后到人力资源部销假。 、探亲 四、病假及待遇 、请病 2、因病需请长假者，最长不得超过劳动法规定的医疗期。 、病假 、请长 、异地 XX 公司员工手册 、年累 、探亲 1、享受条件： （1）公休假日不能与亲属团聚的员工； （2）乘车（火车、长途汽车、轮船）时间在 10 小时以上（工作单位距探望对象）； 2、假期规定： （1）已婚员工每年享受一次探望配偶假期，假期为 30 天； （2）未婚员工每年享受一次探望父母假期，假期为 20 天； （3）已婚员工探望父母，四年一次，假期为 20 天； （4）路途时间另算。 3、探亲期间享有 100%的基本工资。 六、婚假及待遇 1、员工达到法定结婚年龄，按照《中华人民共和国婚姻法》规定，结婚时可享受 7 天的婚假； 2、晚婚者可享受 15 天的婚假； 3、婚假期间享有 100%的基本工资； 4、婚假不予报销差旅费。 七、产假及其待遇 1、女员工符合国家计划生育政策，生产时可享受 90 天产假； 2、晚育者可享受 105 天产假，难产或剖腹产者可享受 105 天产假，多胞胎在 90 天的 基础上，每胎多加 15 天的产假； 3、男员工享受一周的护产假 XX 公司员工手册 4、有不满 18 个月婴儿的女员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间； 5、产假期间不影响工资及奖金。 八、丧假及待遇 1、员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世者，可给予 5 天丧假，旁系亲属去世丧 假 3 天。 2、路途时间另算。 3、丧假期间享受 100%的基本工资。 3.4 差旅制度 3.4.1 出差手续的办理 （1）员工出差，须事先出差申请，并填写《出差计划表》，签审通过后才可出差。未按规定办理 出差手续者，视为旷工，且出差费用将不予以报销。 （2）员工出差所需差旅费，可根据《出差计划表》中填写的“费用预算”向公司预支款项。员工 预支款项时，必须填写《预支（借款）单》，列明预支款项，预支（借款）金额在 50 元（含）以 下的，由行政部终审；预支金额高于 50 元的，由总经办终审；预支金额高于 1000 元的，必须由 董事长终审。审核通过后到财务部办理预支手续。 （3）员工个人借款不得超过月工资的 30%，若有需要可由主管申请借支（不包括私人借款）。 （4）员工应在出差回来后 5 天内,主动到财务部办理个人借款结清及报销手续,逾期不办理者, 财务 部将以当事人的工资冲抵个人预支款项,当月工资不足低扣的,则在以后数月中继续抵扣,直到结清预 支款项为止。 XX 公司员工手册 3.4.2 差旅费 （1）员工出差开支，在费用标准内凭正式发票实报实销，超出标准的部份由个人承担。 （2）员工出差乘坐交通工具，应出具铁路、公路、民航、航运公司的购票凭据方予报销。如因故 未能取得购票凭据的，由出差人出具替代凭据，经批准后方可报销。搭乘公司交通工具者，不予报 销交通费。 （3）有对外业务的部门（如拓展部、供管部等）人员因公出差，与客户联系所产生的通讯费用， 根据所提供话费单据，采取实报实销。 （4）报销差旅费时必须填写《差旅报销单》，经审核批准后，附上相关单据和《出差计划表》， 交财务部报销，手续不齐者财务部有权拒绝报销。 （5）差旅费报销 董事长各项费用凭票据实报实销，其他员工报销分为以下 4 个等级： 经理级以上：董事长特别助理 经理级：各部门及中心经理 副经理主管级：各部门副经理、主管 职员:除以上人员外的人员 （6）本地差旅费报销标准 项目 城市 市内 市内交通费标标准（天） 经理级 以上 经理级 30 20 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 15 1 0 40 经理级 30 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 20 1 5 经理级 副经理 职 主管级 员 不补贴 （7）外地差旅费报销标准 根 XX 公司员工手册 据城市级别不同划分为 6 个报销标准 市内 市内交通费标标准（天） 项目 经理级 城市 以上 经理级 伙食补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 一级城市 50 40 30 二级城市 50 40 30 三级城市 50 40 30 四级城市 40 30 20 五级城市 40 30 20 六级城市 30 20 15 2 0 2 0 2 0 1 5 1 5 1 0 经理级 住宿补助标准（天） 副经理 职 经理级 主管级 员 以上 70 60 50 60 50 40 60 50 40 50 40 30 50 40 30 40 30 20 4 0 3 0 3 0 2 0 2 0 1 5 经理级 副经理 主管级 300 220 180 220 180 160 220 180 160 180 150 120 180 150 120 180 150 120 职员 15 0 12 0 12 0 10 0 10 0 10 0 附：城市级别分类 一级城市 18 个 直辖市、特别行政区、GDP 大于 1600 亿且市区人口大于 200 万的城市：北京、天津、沈阳、大连、哈尔滨、济南、 青岛、南京、上海、杭州、武 汉、广州、深圳、香港、澳门、重庆、成都、西安 二级城市 其他副省级城市、经济特区城市、省会、苏锡二市 ：石家庄、长春、呼和浩特、太原、郑州、合肥、无锡、苏州、宁 25 个 波、福州、厦门、南昌、长沙、汕头、珠海、海口、三亚、南宁、贵阳、昆明、拉萨、兰州、西 宁、银川、乌鲁木齐 三级城市 沿海开放城市之一、经济发达且收入高的城市 ：唐山、秦皇岛、淄博、烟台、威海、徐州、连云港、南通、镇江、常 24 个 四级城市 18 个 五级城市 23 个 六级城市 州、嘉兴、金华、绍兴、台州、温州、泉州、东莞、惠州、佛山、中山、江门、湛江、北海、 桂林 其他人口大于 100 万的城市、重点经济城市：邯郸、鞍山、抚顺、吉林市、齐齐哈尔、大庆、包头、大同、洛阳、潍 坊、芜湖、扬州、湖州、舟山、漳州、株洲、潮州、柳州 其他著名经济城市、重要交通枢纽城市—人口大于 50 万、重点旅游城市 ：承德、保定、丹东、开封、安阳、泰安、 日照、蚌埠、黄山、泰州、莆田、南平、九江、宜昌、襄樊、岳阳、肇庆、乐山、绵阳、丽江、延安、咸阳、宝鸡 其他城市均为六级城市 第八章 员工离职管理 一、员工辞职 1、员工因个人原因向公司辞职，应提前 7 个工作日通知公司——提出书面辞呈给部 门经理并抄送人力资源部；助理、副经理（含）级以上职员提前 15 个工作日通知公 XX 公司员工手册 司。 2、若员工与公司签有培训协议或其它规定服务期的合同，在规定服务期内辞职，应 按合同规定做出相应赔偿。 二、公司终止劳动合同 1、在下列情况下，公司可依照有关法律立即解除劳动合同，并无需事先通知： 员工在试用期内，被证明不符合录用要求、工作达不到岗位要求； 员工提供的个人资料被证实存在虚报、隐瞒情节的； 员工严重违反公司规章制度； 员工严重失职、营私舞弊，对公司利益、声誉造成重大损害； 员工被依法追究刑事责任或劳动教养； 员工死亡。 2、在下列情况下，公司将依照有关法律解除劳动合同，并提前 2 星期给员工以书面 通知： 员工因病或非工伤，在规定医疗期后不能从事原工作，也不能从事公司另外 安排的工作； 员工在受到留用察看处分后，在规定期限内仍达不到公司要求，或经调整工 作岗位后，仍不能胜任工作； XX 公司员工手册 客观情况与劳动合同订立时发生重大变化，致使原合同不能履行，经劳资双 方协商不能就变更劳动合同达成协议。 三、离职手续 1、员工离职区分： （1）员工申请辞职。 （2）合同期满不续约自动离职。 （3）解雇离职。 （4）其他原因离职。 2、员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加 以疏导挽留。员工解除合同，应当提前 30 日以书面形式通知公司，目的是为了顺 利交接工作，如果工作交接能够提前完成，员工可以提前离开，具体日期由该员工 所在部门的部门经理决定。不能提前 30 日通知公司的导致未能完成交接工作的， 公司暂不予办理相关手续；如因员工未按规定履行提前通知的义务给公司造成损失 的，公司有权以扣发工资的方式弥补损失。 3、离职手续： XX 公司员工手册 （1）一般员工离职，由员工所在部门主管向公司人力资源部索取员工《离职通知 单》，由当事人按通知单规定格式详细填妥，持单向通知单所列各部门办理签字鉴 证手续，再送人力资源部审核。 （2）公司职员离职时，在领取离职通知单的同时应向人力资源部索要移交清册表 三份，按移交清册表内容规定详细填写，办妥移交手续后，一份存原部门主管，一 份离职人保存，一份随同离职通知单及考勤卡一并交人力资源部核定，并归档保存 。 4、移交手续：（移交工作应在一周内办妥） 工作移交制作移交清册，并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案 的事项交待清楚： （1）原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、软件、 磁盘、硬盘、光盘、资料图样)。 （2）该员工负责保管、使用或在其控制范围内的所有有关本公司及其管理、经营 的文件、档案和相关复印件； （3）本公司的客户以及其他联系单位和个人的名单和资料； （4）事务移交：停止以本公司名义从事的一切活动或根据本公司要求完成其未了 XX 公司员工手册 事务，结清所有帐目。 5、责任承担： 如 该员工存在违反劳动法的规定或者劳动合同约定解除劳动合同；或存在严重违反劳 动纪律或者公司规章制度；或严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的情 形对公司造成损失的，公司有权解除与该员工的劳动关系，并要求该员工承担赔偿 下列损失，公司有权优先直接从其工资中扣除： （1）公司为录用该员工直接支付的费用； （2）公司为该员工支付的培训费用； （3）对生产、经营和工作造成的直接经济损失。 （4）如果该员工不按上述规定办理相关交接手续，本公司有权不予办理离职手续 ， 并要求该员工赔偿因此而造成的损失。 6、工作交接： 离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人 员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主管自行接收。 7、主管责任 XX 公司员工手册 离 职员工所列移交清册，应由直属主管详加审查，不合之处，应及时更正，如离职人 员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未清的，应由该 部门主管负责追索。 8、后期手续 离 职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续，开注社会保险转移单。 XX 公司员工手册 3.5 奖励与处分 3.5.1 员工日常行为规范处罚条例 （1） 在岗期间未佩戴工作证者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类推，按公司 《工作证佩戴及管理制度》执行。 （2）工作时间未经批准擅自离岗或窜岗闲谈者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （3）上班时间睡觉者，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元。 （4）因个人过失导致工作失误者： 以 不损害公司利益为前提，第一次给予口头警告，第二次起每次罚款 10 元； 由 工作失误引起的金钱纠纷，情节未达到开除者，损失的金额由本人及领导视工作责任分摊赔付。 （5）不使用文明用语、讲脏话者，发现一次罚款 10 元。 （6）对上级指示或有期限的命令，无故未能按期完成者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给予开除。 （7）工作时间外出办私事者，按公司《考勤制度》执行。 （8）无故用公司电话打私话者，超过 5 分钟，每次罚款 10 元。 （9）在工作时间因私使用 QQ 等聊天工具者,第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，以此类 推。 （10）因违规使用网络导致电脑被封锁，第一次给予警告；第二次予以公告批评并罚款 20 元，以 此类推，按公司《网络使用规定》执行。 XX 公司员工手册 （11）无故不参加部门培训课程者，第一次给予警告，第二次起每次罚款 10 元，屡教不改者，给 予开除。 （14）利用职权、工作之便损公肥私，在对外交往中收受回扣或礼金，给企业声誉带来不良影响者 ， 收回回扣或礼金，并给予开除。 （15）其他违反企业制度和规定的行为，按公司规章制度处理。 （16）所有罚款全部纳入公司公积金，作为员工活动经费。 3.5.2 奖励 3.5.2.1 书面嘉奖（相关事项评议，考核档案记录备查） 员工在职表现优异，有符合以下有关奖励行为的，主管须提出书面奖励建议。并得依实际优异表现 情况，处以“津贴升等”或奖励 50 ～ 200 元（含）以下奖金奖励。 （1） 依据每月由人事评议会议，有员工在职岗位表现，检议评定优秀(月考核成绩达 80 分以上者)。 （2）员工之敬业精神，堪足以作为员工表率者。 （3）员工之忠诚态度、关心公司的精神，勘为员工表率者。 （4）员工之绩效成绩，堪足以作为员工表率者。 （5）员工品性端正、维护制度、工作努力 、热心服务 、做事效率 、事实贡献等在时段观察内，工 作进度、表现成熟稳定者。 6）挺身 （7）为公司创造、争取重大利益，其精神表现能身先士卒，有具体事实者。 （8）有及时反应或建议有损害公司企业文化之行为者。 （9）有及时反应或建议有损害公司商业利益之行为者。 （10）善尽员工本份，主动维护公司权益，对公司财产、人员、设备、业务之安全维护有采取适当 防制措施、意见，使公司减少或避免产生相关损失情况者。 （11）理解公司管理文化及要求目标，遇同事因私人情绪问题，能善尽员工应有的成熟观念，用正 面态度加以引导、教育使之导向正确观念、理解公司团队的要求及规范。并依正确管道及时向上反 应，使公司了解员工真实情况者。 （12）个人岗位专业自我管理有方，能产生业务事实效益者。 XX 公司员工手册 （13）领导或管理有方，对公司发展等项目，能提出具体建议方案，经采纳且能负责督，贯彻执行 ， 有产生对公司制度、管理流程、作业效率、财务收益等有明显基本效益者。 （14）个人拟定之企划、方案、研究、设计、发明、项目计划，对公司有重大实质发展及贡献者。 （15）半年内书面嘉奖累计达 5 次，表现优异者。 3.5.2.2 职位升迁、加薪奖励（依符合下列要项之人员，公司择优选拔提升人才） （1）年度内未发生严重违规或重大处分行为者。年度绩效总成绩为优秀（80 分）以上者。 （2）个人维护公司利益的忠诚度、对建立文化、秩序、荣誉贡献方面，具相对成熟及稳定度，且 对公司全体员工，达整体示范及表率作用者。 （3）在职岗位敬业负责精神优异，且相关绩效能符合晋升的条件及标准者。 （4）个人专业素质优异，且深具个人发展、培养潜质、且在方案执行的业务管理、或人才培训的 管理成效上，能达到公司要求目标者。 （5）业务绩效能长期达到绩优水平，在企划管理、商品开发、市场营销、业务采购、物流管理、 特殊专业技能等领域方面，其具有专业知识及管理概念，且专业能力，能达到公司要求标准者。 （6）个人品格纯正、做事勇于负责、勇于自我检讨、反省、在学习上并能不断自我提升、累积经 验、学习进度显着进步者。 3.5.2.3 特案奖励（依实际状况给予公告表扬、奖金鼓励） （1） 每季度评选出“季度模范员工(三个月考核成绩平均达 80 分以上者)”，并经公司审核同意者。 （2）关心或节约公司资源、使用或管理资源，期内卓有成效者。 （3）提出具体建设性方案，对公司制度、市场发展、商品开拓、业务发展等方向有产生事实影响 行为者。 （4）提出管理流程改革方案、并能明确责任归属、经事实印证改善流程效率者。 （5）对项目之企划、执行、检讨等相关方案，能适时圆满达成公司要求，表现称职优异者。 （6）处事勇于担待、主动负责，遇有特殊情况能挺身而出，并反应得当及时妥善解决公司问题者。 （7）指正同事作业缺失、或上级领导工作中的问题，并能适时反应，预防问题产生后续之不良影 响，或避免损失及杜绝重大违规行为者。 4.3 团队活动 XX 公司员工手册 （1）为了增进员工间的沟通了解，促进企业文化发展，丰富员工的业余文化生活， 公司会在每年的年末举办尾牙活动。 （2）为了鼓励员工的辛勤工作，公司会不定期开展聚餐活动，作为对员工的奖励。 5.培训与发展 5.1 培训与发展 5.1.1 培训目的 （1）解决、预防工作中的问题或为即将到来的新任务做准备。 （2）为新员工及在职员工传授完成本职工作所必需的基本技能。 （3）为公司发展，提升人力绩效，提升员工素质，储备人才。 5.1.2 培训体系 （1）培训包括内部培训及外部培训。 （2）培训由管理中心培训部及人力资源部门共同来承办，负责公司岗前培训、在职培训等相关的 培训工作，主要有培训部门来负责培训的组织及实施，人力资源部负责配合培训部岗前培训工作。 （3）培训讲师来源：公司内部讲师（各部管理人员、各部专业技能员工）、外部讲师。 5.1.3 培训形式 5.1.3.1 内部培训 5.1.3.1.1 岗前培训 （1）培训对象：所有新入职员工 （2）培训目的：使新入职员工尽快融入工作环境，了解企业的文化及掌握本职工作的基本技能。 （3）培训形式：公司集中培训 （4）培训内容：公司企业文化、公司架构及各部门职能、公司制度、公司经营模式、业务介绍、 XX 公司员工手册 市场情况、对应职能岗位的业务及业务流程等。 5.1.3.1.2 在职员工培训 （1）培训对象：公司内部与课程相关的所有员工 （2）培训目的：依靠公司内部讲师力量，最大效度的利用公司内部资源，提高在职员工的业务能 力，加强员工对公司的向心力，在公司形成学习氛围，使其自动自发地不断上进。 （3）培训形式：公司内部集中或分部门培训 （4）培训内容：公司各部门员工在工作上专业能力、业务能力、公司团队建设培训等。 5.1.3.2 外部培训 5.1.3.2.1 在职外部培训 （1）培训对象：全体员工 （2）培训目的：依靠外部师资力量，提升在职员工在本职工作上应具备的专业知识、技能技巧， 以增进各项工作的完成质量，提高工作效率。 （3）培训形式：参加外部公开课、专业对口课程 （4）培训内容：专业技术知识、管理方法、领导技能、团队建设等。 5.1.3.2.2 脱产培训 （1）培训对象：个别员工 （2）培训目的：公司为提升部分员工的从业技能选派培训机构进修，费用公司承担；或员工自费 参加培训机构进修。 （3）培训形式：参加培训机构课程 （4）培训内容：专业技术知识 XX 公司员工手册 5.2 培训管理 5.2.1 培训积分制度 (1) 参加培训的员工，获得结业后，培训部门记录员工的培训积分。 (2) 培训积分作为员工绩效考核评定一部分，培训总积分影响 KPI 评定。 5.2.2 培训信息公布和查询 （2）信息发布者：培训部及人力资源部,培训部门将实时发布各类培训信息、培训课程及培训积分, 人力资源部跟踪及发布积分情况。 5.2.3 知识管理 知 识管理就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企 业的应变和创新能力。知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重 知识的内部环境；把知识作为资产来管理。 通过知识管理,提高企业员工的各方面专业知识及业务能 力,形成学习型组织,管理人员是开展培训的中坚力量,担负着工作指导及培训分享、推广的责任。企 业每位员工都应及时总结、乐于分享。 6.内部调动与晋升、降职机制 6.1 内部调动 员工由于以下原因之一，在公司流动时，应办理内部调动手续。 （1）因工作（生产）的需要，调整工作岗位的归属部门时； （2）员工因不适应原岗位工作，被调整工作岗位时。 6.1.1 员工工作岗位的调整 （1）因工作（生产）需要，部门在内部调整员工的工作岗位时，可以自行调整，但应将最终调整 XX 公司员工手册 结果报人力资源部备案； （2）因工作（生产）需要，或因工作岗位的归属部门变化，需要跨部门调整员工的工作岗位，由 相关部门提出建议，人力资源部形成调整方案，报总经办批准后，由人力资源部组织实施，相关调 入（出）部门必须配合； （3）提出调整岗位的书面申请，首先由部门在内部进行调整，调整结果（注明调整原因）报人力 资源部备案；如在本部门不能解决，则由所在部门经理在本人申请书上签署意见后报人力资源部， 由人力资源部在公司内部各部门间协调安排； （4）经过审批，员工工作岗位调整时，人力资源部应开出一式叁联的《员工内部调令》，并发布 公告； （5）员工因不适应或不胜任原岗位工作，经过调整工作岗位后，仍不能适应或胜任的，根据《劳 动法》的有关规定，解除与其签订的劳动合同。 6.1.3 员工内部调动其他相关 （1）员工接到人力资源部开出的《员工内部调令》后，应在规定的时间内办好移交手续，及时到 规定的部门报到。 （2）在公司内部人员调动过程中，人力资源部应对员工的调动工作过程进行监督，调出与调入部 门应配合做好交接工作。 6.2 晋升机制 6.2.1 员工晋升原则 （1）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要； （2）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工； XX 公司员工手册 （3）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，作到量才适用，有利于增强员工的凝聚力 和归属感，减少员工流动率； （4）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素质的原则，着重培养 管理人员的综合管理能力。 6.2.2 员工晋升内容 （1）员工部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由部门经理根据部门实际情况，经考核后，具体安排，并报人力 资源部备案。 （2）公司员工部门之间的晋升 是指员工在公司内部各部门之间的流动，需经考核后拟调入部门须填写《员工晋升（转正）表》， 由所涉及的部门经理批准并报总经办批准后，交由人力资源部备案。 6.2.3 员工晋升分类 （1）职位晋升、薪资晋升 （2）职位晋升、薪资不变 （3）职位不变、薪资晋升 6.2.4 员工晋升形式 （1）定期：公司每年根据公司的营业情况，在年底进行统一晋升员工； （2）不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升； （3）试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，提前进行晋升。 6.2.5 员工晋升依据 XX 公司员工手册 （1）公司普通员工，在原工作岗位上工作半年时间（不含试用期工作时间），经部门经理评定工 作表现优秀者； （2）公司部门经理级员工，在原岗位上工作时间一年（不含试用期工作时间）经总经办评定工作 优秀者； （3）因公司需要，经总经办特批的其他情形的晋升。 6.2.6 员工晋升权限 （1）总经理、副总经理及总经理助理由董事长核定； （2）部门经理或主管，由总经办提议并呈董事长核定； （3）普通员工的晋升分别由部门经理或主管提议，呈总经办核定，并报人力资源部备案。 6.2.7 员工晋升其他相关 （1）员工岗位晋升后，相关部门必须做好新到员工的部门培训工作，如有必要，相关部门可以指 定专人带领或引导。 （2）员工晋升后，一个月内为试用期，薪资在试用期内暂不做调整。 （3）试用期后的薪资将根据员工在试用期内的工作表现和参照公司的薪资标准执行，对试用期不 合格的员工，公司将恢复其原来的岗位，薪资保持不变。 （4）公司员工如有迟到早退二十次、旷工一次以上以及其他违反公司规章制度的行为，次年不能 晋升职位和薪资。 （5）公司各级员工接到晋升通知后，应在指定时间内办妥移交手续，就任新职。 6.3 降职机制 6.3.1 员工降职程序 （1）由用人部门提出申请，报送人力资源部； XX 公司员工手册 （2）人力资源部按公司有关规定，由人力资源部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用 人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经办核定； （3）人力资源部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。 6.3.2 员工降职权限 （1）总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，人力资源部备案； （2）部门经理人员的降职由人力资源部提出申请，报总经理核定； （3）部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，人力资源部审核，由总经理核定。 6.3.3 员工降职其他相关 （1）被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱 或拒绝承接。 （2）降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。 （3）被降职人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工 现象。 8.员工关系 8.1 沟通政策 公司鼓励员工之间、上级与下级之间、员工与公司之间保持平等的对话和交流，致力于营造融洽、 坦诚的人际关系，保持和谐、相互信任、共同进步的工作氛围。 8.2 沟通渠道 公司通过多种渠道加强与员工的沟通，采纳员工的建议、意见，公司关心、尊重每一位员工，为营 XX 公司员工手册 造一个公平、公开、公正的工作环境，公司鼓励员工使用以下沟通渠道： （1）门户开放 公 司倡议所有管理人员都主动敞开自己的办公室大门，让下属可以轻松走进他们的办公室提出问题和 意见，同时也要求所有的管理人员经常走出办公室，关注下属的想法和情绪；公司提倡坦诚的交流， 员工可以将自己的任何想法和疑问向上级提出，并不应因此遭到指责和批评。 （2）总经理面谈 如 员工需要与决策层领导单独面谈，可以通过人力资源部门安排，让员工有机会与决策层领导直接交 流。 （3）工作面谈（转正、调薪、岗位变动、工作评估、离职） 1 、新员工即将转正时，员工的上司需要与之进行转正面谈，了解员工加入公司后的工作体会，给予 员工试用期的工作评价，并明确告知员工转正后的职务和薪金级别。 2 、如果员工有薪金和岗位变动，员工的上司应该与员工面谈，解释公司决定，倾听员工意见。 3 、进行绩效评估和员工职业生涯规划时，员工的上司与员工进行绩效面谈、职业发展面谈，就员工 的工作表现和潜力进行评估和反馈，并对员工今后的工作和职业发展提出建议。 4 、如果员工即将离开公司，员工的上司或人力资源部应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的 原因。 5 、公司有畅顺的 E-mail 电子邮件系统，如有不适合当面交流的情况，员工可以邮件方式沟通，解决 工作中的疑问和困惑。如员工有意见需要直接向决策层反映，可以直接发邮件给决策层相关人员。 XX 公司员工手册 电子邮件应简洁明了，并只发给真正需要联系的人员。 8.3 申诉渠道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反公司规定的行为，可向行政 部及人力资源部（管理中心）进行申诉或举报。 9.职业道德事宜 9.1 经营活动 （1）员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 （2）员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准不能从事下列活动： 1 、以公司名义考察、谈判、签约； 2 、以公司名义提供担保、证明； 3 、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 4 、代表公司出席公众活动。 9.2 保密义务 （1）员工有义务保守公司的经营机密，未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 及其他未经公开的经营情况、业务数据。 （2）员工务必妥善保管所持有的涉密文件，公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事 信息、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理 文件、会议内容等，均属企业秘密，当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性 XX 公司员工手册 质。 （3）员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 （4）员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上级批准，并就可能涉及的有关公司 业务的重要内容征求上级意见。 （5）员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄漏。严禁盗用他人密码。 9.3 权利保障 （1）员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 （2）对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权利。 （3）对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司高层提出申诉以得 到公正待遇。 9.4 保护公司资产 （1）员工未经批准，不准将公司的资金、车俩、设备、材料、产品等擅自挪用， 不得将公司资产 赠与、转让、出租、抵押给其它单位或者个人。 （2）员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违犯使用规定，做任 何不适当的用途。 （3）公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 （4）员工对任何公司财产，包括配给个人使用的办公桌、电脑、电话等，储存在公司设备内的电 子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 10.附则 10.1 手册批准、修改与解释 XX 公司员工手册 （1）本手册如有未尽事项，将另行订定发布。 （2）本手册经公司管理层核定施行，修改时亦同。 （3）本手册解释权归本公司管理中心、行政部及人力资源部。 （4）本手册自公布之日起实施生效。 10.2 其他 本手册同时以文本版和电子版与员工见面，两者均具有同等效力。 XXXX 公司 管理中心 2010 年 7 月 1 日
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20-海尔集团员工手册
欢迎您成为海尔大家庭的成员。 海尔集团是以白色家电为主导的大型国际化企业集团，作为中国民 族工业的代表，她融合了当今世界最先进的技术和管理方式，以勃 勃的生机和活力，努力为消费者创造出意料之外的价值，并带给用 户超出其想象的服务，回报社会，造福于民众。 拥有国际化素质的员工队伍，创造一个安全、明快、和谐、舒畅、高效 的工作气氛和良好的工作环境是我们共同努力的方向，海尔集团将 为每位员工提供良好竞争环境及进取机会，愿为海尔进军世界 500 强奉献聪明才智的您，将倍受海尔集团的尊重、激励和帮助，您将会 为您工作着的岗位感到自豪，因为您的知识和才智是海尔集团创新 发展的真正源头，每一位员工都将成为海尔集团的 SBU，每一位 SBU 的主动创新、增值、成功就是海尔集团的成功。 本《员工手册》将为您介绍有关集团的概况、员工基本行为规范、安全 生产、劳动管理规定、员工薪酬规定、劳动关系、奖惩制度、人力资源 开发制度等事项。目的是为了帮助您了解集团、了解集团的有关政策。 随时查询本手册将会有助于您有条不紊、卓有成效地工作，有助于您 更好地发挥您的才能。 本手册所载内容，在实施的过程中，将根据实际情况不断修改、完善。 您对本手册有任何意见、建议或疑问，请随时与您的主管或人力资源 培训中心（海尔大学）商讨，也可通过集团设置的建议箱转达您的 意见，集团将非常高兴与您一起完善这本员工手册。 让我们紧密合作，努力奋斗，面对全球性竞争的挑战，以优于我们 同行最好的质量、最优的服务、最快的速度，不断满足用户的需求、 创造市场、创造需求。 让我们以百倍的信心面对未来。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 目录 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 第二章 集团大事记 第二篇 员工基本行为规范 第一章 日常礼仪 第二章 仪表礼仪 第三章 言谈礼仪 第四章 宴请礼仪 第五章 待客礼仪 第六章 敬业 第三篇 安全生产 第一章 集团职业安全健康管理体系 第二章 安全消防治安常识 第三章 应急事件处理常识培训 第四章 劳动防护用品使用要求 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第二章 员工考勤制度 第三章 员工奖惩 第四章 员工请假制度 第五章 加班 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 第二章 员工福利待遇 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第二章 员工升迁 第三章 员工淘汰 结束语 递交确认及对条款的理解声明 第一篇 集团简介 第一章 集团简介 创立于 1984 年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃 海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海 尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十 八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大 成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔集团从无到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的发展业绩， 可以浓缩在下面这组数字中： 2002 年海尔实现全球营业额 711 亿元，是 84 年的 20000 多倍；2002 年，海尔跃居中国电子信息百强之首。 18 年前，工厂职工不足 800 人；2002 年，海尔不仅职工发展到了 3 万人，而且拉动就业人数 30 多万人； 1984 年只有一个型号的冰箱产品，目前已拥有包括白色家电、黑色 家电、米色家电、家居集成在内的 86 大门类 13000 多个规格品种的产 品群。在全球，很多家庭都是海尔产品的用户。 用户的忠诚度是与海尔产品的美誉度紧紧联系在一起的，18 年间， 海尔的无形资产从无到有，2002 年海尔品牌价值评估为 489 亿元， 跃居中国第一品牌； 海尔产品依靠高质量和个性化设计赢得了越来越多的消费者。 2003 年，海尔获准主持制定四项国家标准，标志着海尔已经将企业间竞 争由技术水平竞争、专利竞争转向标准上的竞争。在国内市场，海尔 冰箱、冰柜、空调、洗衣机四大主导产品均拥有 30%左右的市场份额。 在海外市场，据全球权威消费市场调查与分析机构 EUROMONITOR 最新调查结果显示，海尔集团目前在全球白色电 器制造商中排名第五，海尔冰箱在全球冰箱品牌市场战友有率排序 中跃居第一。海尔集团坚持走出国门创名牌，目前，已建立起一个具 有国际竞争力的全款设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设 计中心 18 个，工业园 10 个（其中国外 2 个，分别位于美国和巴基 斯坦；国内 8 个，其中 5 个在青岛，合肥、大连、武汉各有一个，海 外工厂 13 个）。营销网点 58800 个，服务网点 11976 个。海尔产品已 进入欧洲 15 家大连锁店的确良 2 家、美国 10 家大连锁店的 9 家。在 美国、欧洲初步实现了设计、制造、营销三位一体的本土化布局。其中 国外最大的工业园在美国南卡州，2000 年 3 月，美国本土生产的海 尔冰箱已经进入美国消费者的家庭。2002 年，海尔海外十三个工厂 全线运营。 随着海尔国际化战略的推进，海尔与国际著名大公司之间也从竞争 向多边竞合关系发展。2002 年 1 月 8 日和 2 月 20 日，分别与日本三 洋公司和台湾声宝集团建立竞合关系，实现优势互补、互换市场、资 源共享、双赢发展。 2002 年 3 月 4 日，海尔买下纽约中城格林尼治银行大厦这座标志性 建筑作为海尔在北美的总部，表明海尔品牌已初步得到了美国消费 者的认可，海尔要在美国扎下根去。 2002 年海尔实现海外营业额 10 亿美元，是中国家电业出口创汇最多 的企业。 海尔十八年来的高速发展，最主要的就是靠创新。海尔的创新三原则 即创新的目标、本质和途径分别是：创新的目标就是创造有价值的定 单，创新的本质就是创造性的破坏，创新的途径就是创造性的借鉴 和模仿。 在海尔的创新体系中，战略创新起着关键作用。 ——在 1984 年到 1991 年名牌战略期间，别的企业上产量，而海尔 扑下身子抓质量，7 年时间只做一个冰箱产品，磨出了一套海尔管 理之剑：“OEC 管理法”，为未来的发展奠定了坚实的管理基础； ——在 1992 年到 1998 年的多元化战略期间，别的企业搞“独生 子”，海尔走低成本扩张之路，吃“休克鱼”，建海尔园，“东方 亮了再亮西方”，以无形资产盘活有形资产，成功地实现了规模的 扩张。 ——在 1998 年至今的国际化战略阶段，别的企业认为海尔走出去是 “不在国内吃肉，偏要到国外喝汤”；而海尔坚持“先难后易”、 “出口创牌”的战略，搭建起了一个国际化企业的框架。 2002 年，海尔通过在产业领域创出的品牌的信誉进入金融业，在金 融领域迅速启动，发展顺利，海尔控股的青岛商业银行进入良性发 展。2002 年成立的保险代理公司，海尔纽约人寿保险合资公司，财 务公司，为进入国际资本市场奠定基础，为集团日后的发展搭建更 为广阔的舞台。 18 年前，海尔名不经传；18 年后，海尔美誉飘香：美国《家电》杂志 统计显示海尔是全球增长最快的家电企业；英国《金融时报》评选 “亚太地区声望最佳企业”，海尔名列第七；美国科尔尼管理顾问 公司也将海尔评为“全球最佳运营企业”。同时，张瑞敏也获得了中 国企业家目前在全球范围内的最高美誉，1999 年 12 月 7 日，英国 《金融时报》评出“全球 30 位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第 26 位。2002 年 12 月 26 日出版的美国《远东经济评论》公布亚太最佳 企业排名，海尔位居中国最佳企业第一名。2003 年 1 月，著名的英 国《金融时报》发布了 2002 年全球最受尊敬企业名单，海尔雄居中国 最受尊敬企业第一名。2003 年 2 月 14 日，在中国中央电视台举办的 “感动中国 2002 年年度人物”评选活动中，张瑞敏成为惟一获此殊 荣的企业家。 近年来，海尔已经有十几个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理 学院、欧洲工商管理学院、日本神户大学等著名高等学府的案例库， 成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。这标志着海 尔已经从 18 年前学习借鉴国外先进管理方法发展到以自己的创新管 理进入国际管理界的前沿。 1999 年，江泽民同志视察海尔集团后，对海尔的发展成果和创新精 神给予充分的鼓励和肯定，张瑞敏向江泽民同志汇报：“我们的目 标是进入世界 500 强，振兴民族工业！”江泽民同志说：“我看完 全行！” 第二章 集团主要大事记 2003-02-14 在中国中央电视台举办的“感动中国 2002 年年度人物” 评选活动中，张瑞敏首席执行官成为唯一获此殊荣的企业家。 2003-01-20 英国《金融时报》公布了全球最受尊敬企业排名，海尔位 居中国企业第一名。 2002-11-08 海尔集团党委书记张瑞敏参加了中国共产党第十六次全 国代表大会并入选十六大主席团，张瑞敏还光荣当选十六届中央委 员会候补委员。 2002-10-10 国际著名信息公司 Euromonitor 发布了全球白色家电企 业市场占有率最新排序，海尔在白色家电制造商中跃居全球第五； 同时发布全球白色家电的产品品牌占有率排序，海尔冰箱以较大优 势跃居全球冰箱品牌市场占有率榜首，成为全球冰箱第一品牌。 2002-05-25 联合国国际生态安全科学院授予海尔集团“国际生态安 全最佳企业”，同时授予张瑞敏首席执行官“国际杰出企业家”荣 誉，以表彰海尔集团在保护生态安全方面所做出的杰出贡献。 2002-03-04 海尔集团在美国纽约曼哈顿黄金地段购买了的海尔大厦 举行揭仪式。美国海尔大厦位于美国纽约百老汇大街，将作为海尔在 美国的总部，也标志着海尔要在美国扎根下去。 2002-01-08 海尔集团与日本三洋电机株式会社联合在日本大阪新大 谷酒店举行新闻发布会，宣布合资成立“三洋海尔株式会社”。 2001-11-08 海尔空调成为唯一一家通过美国 AHAM 认证的中国品牌。 2001-11-02 美国《Appliance》杂志公布：海尔冷柜、空调在美国市场 销量排名前十强。 2001-09-27 青岛海尔荣获“令人尊敬的上市公司”称号，张瑞敏首 席荣获“令人尊敬的上市公司领导人”称号；同时海尔名列中国大 学生就业首选 50 家企业第三位。 2001-08-02 美国《福布斯》杂志给全球厨房家电排名，海尔雄居第六 位。 2001-06-19 海尔集团收购意大利迈尼盖蒂公司所属一家冰箱厂的签 字仪式在海尔集团总部举行，这是中国白色家电企业首次实现跨国 并购，继美国海尔之后，海尔在欧洲也实现了设计、制造、营销“三 位一体”的本土化经营。 2001-06-18 海尔集团率先推出了“蓝牙”技术，实现海尔网络家电 的无线连接，这是海尔集团与爱立信公司强强合作的结晶。 2001-04-10 海尔在巴基斯坦建立全球第二个海外工业园，在孟加拉 的工厂举行开工仪式。 2001-04-05 美国南卡州政府为了感谢海尔为当地经济发展作出的贡 献，无偿将美国海尔工厂附近的一条路命名为海尔路，这是美国唯 一一条以中国品牌命名的道路。 2000-05-26 联合国开发计划署、美国环保局联合在北京向海尔集团颁 发世界环保、节能方面的最高奖——全球气候奖，以表彰海尔集团多 年来在环保、节能方面做的卓越贡献，海尔集团成为中国唯一一家获 得此殊荣的企业。 2000-05-19 美国科尔尼管理顾问公司、《财富》杂志社等评选“全球 最佳营运公司”，海尔是亚洲地区唯一得主。 99-12-28 中国企业十大新闻评选结果在北京揭晓，海尔集团总裁张 瑞敏荣获英国《金融时报》评选的“全球 30 位最受尊重的企业家”之 一的消息，成为 99 年中国企业十大新闻之一。 99-12-07 在英国《金融时报》公布的“全球 30 位最具声望的企业家排 名”中，海尔集团总裁张瑞敏位居第 26 位，这是目前中国企业家在 世界范围内获得的最有影响力的美誉。 99-09-18 99 财富全球论坛在中国上海市举行，海尔集团总裁张瑞敏 作为唯一一位在“99 财富论坛”上发言的中国企业家引起了各届媒 体的关注。 98-12-31 美国《家电》杂志选出 1995 年-1996 年世界范围内主要家电 公司增长最快的企业，结果是：海尔销售增长速度位居第一。 98-03-25 “海尔文化激活休克鱼”的案例正式进入哈佛课堂与学生 见面。 97-12-18 张总裁荣获香港《亚洲周刊》颁发的“九七年度企业家成就 奖”。 96-09-01 海尔电冰箱系统通过 ISO14001 环境系统认证。 95-05-01 集团总部东行海尔园。 93 年 电冰箱在上海挂牌上市，“青岛海尔”股票成为上海 30 家样 本股的首位。 92-12-01 琴岛海尔集团正式更名为海尔集团。 92 年 海尔电冰箱总厂国内第一家通过 ISO9001 认证。 91 年 琴岛海尔集团公司成立。 84-12-01 青岛电冰箱总厂成立。 第二篇 员工基本行为规范 从您加入海尔集团的第一天起，您就成为了海尔集团的一名“企业 人”，您的一举一动将不止代表您自己形象，更重要的是代表整个 企业。在商务活动中，作为公司的代表，您的举止行为给客户带来的 第一印象非常重要，将直接影响到本次商务活动的成功率。在工作单 位，良好的举止行为非常有助于形成明朗的气氛，能融洽地创造人 际关系。良好的举止行为是您与同事之间工作关系的润滑剂，有助于 您的快速成长。因此，我们根据国际的通用标准制定了员工基本行为 规范，目的是为了帮助您成功。 第一章 日常礼仪 第一条：基本常识 1. 重大国事活动或集会场所，在升降国旗时要听唱国歌，肃立注目 致敬。 2. 国旗、国徽及国家元首照片，均应敬谨使用，妥慎保存。 3. 对亲友及长辈、领导，应热忱问候，可用问好、鞠躬、微笑点头或 握手致敬。 4. 家庭相处应尊长爱幼、谦让互谅、和睦相处。 第二条：上下班规则 1. 上班应提前 15 分钟入厂，以无迟到无缺勤为目标，并且提前准备 好当天工作的工具和材料，以饱满的热情与良好的工作状态投入工 作。 2. 下班以后要做好“6S”工作，离开单位前应按照日清的原则检查 和总结当天工作完成情况。 第三条：办公室行为礼仪 1. 办公室内部禁止说粗话、脏话、刻薄话，工作中禁止说说笑笑，对 话要轻声。 2. 不乱扔纸屑、果皮，吐痰入盂，无盂用纸包并放到卫生筒内或进洗 手间吐。 3. 物品摆放整齐干净，工作要井然有序。 4. 公用物品用毕放回原处，保持清洁。 5. 离席外出时登记个人去向并将自己的座椅归位。 6. 办公室计算机保护屏幕应以山水风景画为主，健康向上，禁止明 星图片或不健康内容图片在计算机屏幕上出现。只有工作原因才允许 上网。 第二章 仪表礼仪 第四条：仪态 1. 应恰到好处地微笑，让人感到谦虚、落落大方。 2. 站姿应头正颈直，嘴微闭，收腹挺胸，从整体上产生一种精神饱 满的感觉。 3. 工作场所坐姿须稳重，背要直，不应翘腿叉脚，歪肩斜背，或摊 坐于椅子或沙发上，不准坐或倚靠在桌子、工作台及设备上，手不准 放在兜内。 4. 行路须抬头、挺胸、平肩、目平视，举止安详，无急要之事不可匆 忙慌张及奔跑，以免冲撞他人。 第五条：着装仪容 1. 仪容的要点：清洁（不给对方不洁的感觉）、合身（便于工作）、 不奢华（不应过分华丽，不应过分轻薄）。 2. 男性的着装和仪容： n 头发整洁：不蓬头、不留小胡子； n 脸部要刮干净； n 服装要整洁； n 领带要笔挺； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽； n 工作时间要佩带胸牌或胸卡，着工装，禁止穿短裤、背心上班； n 原则上工作时间禁止佩带首饰，即便佩带也不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度不应过长； n 衣服要烫好（西裤的折线要笔直——）； n 要穿暗色袜子； n 皮鞋要擦亮； n 不穿污垢的工装。 3. 女性的着装和仪容 n 头发要整洁（长发要束起，禁止散发）； n 化妆要自然，禁止浓妆艳抹； n 服装要整洁； n 衣服的颜色和花纹不要太华丽，不穿露、透的服装，不着超短裙、 背心或露脐装； n 工作时要佩带胸牌或胸卡，着工装； n 首饰不要太显眼； n 手部要干净，指甲的长度适中、不应过长； n 衣服要熨烫好； n 长统袜的颜色不要太显眼（不应有花边或花纹），夏季不宜不穿 袜子； n 皮鞋要擦亮，鞋后跟高度应为 3-5cm，可穿平跟鞋，不穿拖鞋及前 露脚趾的凉鞋。 4. 着装仪容应注意以下情况： n 不要卷上袖子； n 与客人见面时应尽量穿正装，不穿露肩露背装。 n 不穿过期的工作制服。 第三章 言谈礼仪 第六条：电话礼仪 1. 在接听或打电话时电话接通，应先道“您好”，并自报单位或部 门名称、姓名。如拨错号码，应礼貌表示歉意。 2. 电话铃响三次以内应接听，如两部电话同时响应及时接听一个后 礼貌请对方稍候，分清主次分别处理。接到找错的电话应客气告之。 3. 使用办公电话应回答简明，声音清晰，声音不宜太高，时间不可 过长。重要内容应复诵，避免暧昧语词。 4. 对方欲通话之人不在现场，应主动告知对方再次联络的时间或是 电话号码，代人受话，应听取记录并转告。如需回复电话，应准确记 录对方电话号码及回电时间。 5. 如接到不属自己业务范围内的洽询电话，应尽量予以解释，并告 知正确的咨询部门和电话。 第七条：生活中常用礼仪语言 1. 日常生活注意礼仪，要善用“请”、“谢谢”、“对不起”、“您 好”等礼貌用语。 2. 不论是否认识，在自己工作区域内或到去拜访的客人单位或家庭 遇到客人要主动打招呼问好，见面时不理不睬为不礼貌行为。 3. 言谈应诚恳庄重，声调适度，不可油腔滑调。 第八条：介绍礼仪 1. 介绍相识，先将晚辈或职位较低之人介绍给长尊，把男士介绍给 女士，把本公司的人介绍给外公司的人。 2. 向外单位的人介绍本单位人员时，即使是上司也不加先生，只加 职位。 第四章 宴请礼仪 第九条：请贴收发 1. 请贴应早发出，并附回单。 2. 接到请贴，应即时回复。如复“参加”，须准时参加；如复“不参 加”，不可临时参加。 第十条：席间礼仪 1. 入席座位应听从主人安排，就座时应向客人表示礼让，若无人安 排则可自选座位就座。 2. 尊长未到齐之前不宜先食。席间应尊重主人和其他客人，不可高声 谈笑，喧宾夺主。喝汤不宜有声音，不可用筷子当手指剔牙，必要时 应用牙签，应避席掩蔽为之。 3. 主人开席致辞祝酒时，客人应停止讲话和其他活动，专心听以示 尊重，若主人站起敬酒，客人应立起回敬，喝毕后坐下，尽量等主 人招呼后再动筷吃菜。 4. 侍应顺序应从男主人右侧位开始，接着是男主人，由此自右向左 顺时针方向进行。 5. 参加西餐宴会时应右手拿刀，左手拿叉，就餐时不能发生声响。 第五章 待客礼仪 第十一条：握手礼仪 1. 参加聚会时应先与主人握手，再与房间里其他的人握手。 2. 男士不能主动与女士握手，需待女士先伸手时才能相握。 3. 不要随便主动伸手与长者、尊者、领导握手，应等他们先伸手时才 能握手。原则上以双手握手为尊。 第十二条：奉茶礼仪 1. 对尊长、领导奉茶应左手扶杯，右手托杯底递向对方。 2. 冲茶不必满杯，半杯多一点即可。 第十三条：呈受名片礼仪 1. 递呈名片应择机准备好，名片正面向上、正向，以双手呈上，说声 “请！这是我的名片”或“您好，我叫×××”。 2. 接受名片应双手接过后，认真仔细看一遍，说“谢谢”，不要随 便乱放。 第六章 敬 业 第十四条：基本工作态度 1. 要有敬业精神，忠诚尽责。 2. 日清日高，日事日毕：每一位员工都应该根据“当天的工作当天 完成，今天的工作一定要比昨天提高”的思想，不断地找出工作过 程中出现的不足与失误，总结经验教训，以便日后更好的工作。 3. 严守纪律，一定要详阅公司规章制度，恪守业务规定及操作规程。 4. 同事之间、部门之间应互相合作，不可相互推诿扯皮，推卸责任。 5. 培养成本意识，不可铺张浪费。 6. “安全第一”思想要牢固树立，不可逞一时之勇，疏忽大意。 7. 树立“用户永远是对的”意识，一切以用户满意为前提。 第三篇 安全生产 创立良好的安全环境和保卫体系是公司的头等大事，同时也被视为 每个员工的重要责任。员工必须对您自身和您同事的安全和健康负责， 同时也应承担由于您的不慎行动而可能导致的不良后果。 第一章 集团职业安全健康管理体系（OSHMS） 第一条：运行要求 我们的职业安全健康管理体系（OSHMS）主要从人、机、料、法、环 五个方面对安全工作进行相关控制，要求如下： 1. 人：特种作业操作人员持证上岗，规范操作和职工的安全意识， 劳保用品侗带齐全，无损坏或不带现象。 2. 机：设备安全操作，危险设备的安全防护装置齐全，安全操作规 程安全，操作前的各项安全检查到位。 3. 料：生产现场的材料定置存放，数量不超标，易燃易爆品管理， 特别对异丁烷、环戊烷重点介质进行控制，形成一套较规范的管理制 度。 4. 法：关于安全生产的各项规章制度。 5. 环：对涉及安全生产的危险环境和有毒有害环境、噪音环境、泡沫、 纸箱存放区重点控制。 6. 月度安全例会，每月组织各部门负责人和分管安全工作人员开专 题会，总结工作，分配下月工作任务，明确工作重点。 7. 安全检查采取自检、联检和专检形式，严格控制隐患的出现和整改。 8. 发现隐患闭受控 100%。 第二章 安全消防治安常识 第二条：安全责任制及意识 1. 全体企业员工必须树立“安全第一，预防为主”的安全生产思想 及意识，并且贯彻“谁主管、谁负责”的安全责任制。 2. 国家消防工作的指导方针是“预防为主，消防结合”。在消防方面 “隐患险于明火，责任重于泰山”。 3. 新职工入司必须经过厂级、车间级、岗位级安全教育，培训合格后 方可上岗操作，转岗必须经转岗培训。 4. 新、扩、改建项目必须执行安全、环保、卫生措施设计、施工、验收三 同时，并经验收合格后方可投入运行。 5. 在工厂应充分了解何处有安全隐患、哪些为安全重点控制区域，对 于安全重点控制区域，不经过允许禁止随意出入。 6. 对财务等特殊部门保险柜内严禁存放大额现金，如特殊情况需存 放现金时，必须提前上报劳人保处采取安全预防措施。 第三条：社会治安知识 公司对员工进行治安法规和法律常识的培训，加强对员工的管理， 维护好正常的工作秩序，并增强员工的法制观念，提高法律意识， 并维护自身的合法权益不受到侵害，使每一位员工都能做到知法、懂 法、守法，热爱企业，与企业同心同德，忠于职守的准则。 1. 正当防卫 是对正在进行不法侵害的人，直接采取反击，使其造成一定损害的 办法，以防止公共利益、本人或者他人的人身和其它权利受到不法侵 害时，所进行的直接反击，必须具备四个条件： ① 只有在公共利益、本人或他人的人身和其它权利受到不法侵害时， 才能进行正当防卫。 ② 必须在不法侵害行为正在进行的时候，才能实行正当防卫。 ③ 防卫必须是对实施不法侵害的人实行。 ④ 正当防卫不能超过必要的限度。 第四条：有关安全消防的其他具体常识集团将另行发放《职工安全手 册》供员工学习。 第三章 应急事件处理常识培训 第五条：居家灭火十法 1. 迅速拨打火警电话号 119，讲清地点、失火材料并到路口等候消防 车。 2. 用干粉、砂子、毛毯、棉被罩住火焰，然后浇水扑打。 3. 用面盆、水桶等器皿传水灭火，能找到消防栓更好。 4. 个别物品着火，要赶紧把着火物搬到室外灭火。 5. 油锅起火，直接盖上锅盖，关掉电源。 6. 家用电器起火，先切断电源，然后用毛毯、棉被窒息灭火，如仍未 熄灭，再用水浇。 7. 电视机着火用毛毯、棉被窒息灭火时，人要站在电视机侧后，以防 晶体管爆炸伤人。 8. 煤气、液化气灶着火，要先关闭阀门，用围裙、衣物、被褥等浸水 后捂盖往上浇水。 9. 救火时门窗要缓慢打开，以免空气对流加速火焰蔓延或火焰突然 窜入伤人。 10. 将燃烧点附近的可燃物或液化气罐及时疏散到安全地点。 第六条：火灾逃生注意事项 1. 躲避烟火不要往阁楼、床底、大橱内钻。 2. 火势不大，要当机立断披上浸湿的衣服裹上湿毛毯、湿被褥，勇敢 的冲出去，千万别披塑料衣物。 3. 在浓烟中逃生要尽量放低身体，并用湿毛巾捂住嘴、鼻。 4. 身上衣服着火，要就地打滚，压灭身上的火苗，千万不要奔跑。 5. 生命受到威胁时，楼上居民千万不要盲目的向下跳，可用绳子或 把床单撕成条状连起来，紧栓在门窗档或重物上顺绳、布条慢慢滑下。 6. 若逃生之路被封锁，立即退回室内，关闭门窗、堵住缝隙，有条件 的话向门窗浇水。 7. 充分利用房屋里的天窗、阳台、水落管或竹竿等其它物件逃生。 第四章 劳动防护用品使用要求 第七条：劳动防护用品使用要求 1. 个人防护用品，是保护职工安全健康的一项辅助措施，而不是人 人有份的福利待遇，要按规定发放、领取。各单位要在工艺、设备上 努力进行革新和改造，尽快的改善劳动条件，保证从根本上解决安 全问题。 2. 防护用品一定要正确使用。比如：女工帽是保护女工发辫不被机器 绞碾的；防护手套是防护手烧伤、烫伤、刺手和磨手的；防护服是防 止烧灼、刺割、磨损、绞碾等危险的。按操作规程要求，工人必须带好 防护用品，方可进入生产岗位，不得借任何理由拒绝佩带防护用品。 3. 目前企业的劳动防护用品主要有：手套、防护眼镜、工作服、绝缘 鞋、防砸鞋、防尘面具等。 4. 各部门设专职人员领取发放劳保用品，规范管理，建立健全发放 台帐，严格按标准发放。 5. 特殊岗位需增发劳保用品的需提前提出申请，经安全管理部门审 核批准后执行。 6. 严禁将劳保用品挪为他用。 7. 职工离开企业，必须将工作服交回。 8. 职工对劳保用品的发放有意见的可以反馈劳动安全部门，主管部 门现场落实后予以答复或解决。 9. 具体使用有关事项详见集团为每位员工发放的《职工安全手册》。 第四篇 劳动管理规定 第一章 工作时间和休息休假 第一条：工作时间 1. 各级员工实行每天八小时，每周四十小时工作制。对于员工不满工 时部分，可由各单位根据实际情况进行安排。 2. 常白班工作时间为上午 9:00—17:30，午餐就餐时间为半小时。 3. 两班的工作时间原则上定为： 白班：9:00—17:30 夜班：21:00—次日 5:30 4. 三班的工作时间原则上定为： 早班：6:00—14:00 中班：14:00—22:00 晚班：22:00—次日 6:00 第二条：休息 工作日：周一至周五为工作日 公休日：周六、周日为公休日 第三条：休假 1. 下列节日为法定节假日 元旦（1 月 1 日，一天） 春节（农历正月初一、初二、初三，共三天） 国际劳动节（5 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日，共三天） 2. 其他公休日：见相关规定、通知。 第二章 员工考勤制度 第四条：刷卡制度 1. 员工必须使用指定的刷卡设施并在指定的场地进行刷卡，员工每 天上下班必须刷卡。 2. 考勤卡记录员工的出勤情况，必须由员工本人亲自刷卡，不能替 打，如发现替刷卡现象，本人及代替者当天做旷工论处。 第五条：外出手续 1. 员工外出办公必须填写出门证，并有部门领导审批，无出门证和 事后补出门证者一律视为脱岗，并按规定进行处理。 2. 人员外出必须在外出去向牌上填写自己的去向。 第三章 员工奖惩 第六条：违纪处分 1. 集团有严格的劳动纪律和管理制度，您应该相信只有严格的管理 制度和劳动纪律才能促使集团不断的向前发展，只有集团不断的发 展，您才能在集团的发展过程中实现自己的价值。 2. 集团对您的处分决定将严格遵照有关的处理程序。任何处分都是一 项严肃的决定，集团必须慎重对待，以保证处分的公正合理性。请您 想信处分的目的不仅是为了惩罚，而是为了使您在今后的工作和生 活中能够有所警戒和进步，是一种负激励。 3. 详细的违纪处分细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖 惩规定》。 第七条：员工奖励 1. 集团有明确的员工奖励规定，只要您对集团作出贡献，就会得到 应有的奖励，而且确信，每一位员工通过自己的努力都会为集团作 出贡献，共同为集团的发展尽一份力量。 2. 集团对您的奖励将严格按照有关的程序操作。集团对您的奖励是对 您过去的业绩肯定，同时也是激励您在今后更加努力。但请您记得， 所有的业绩只代表过去，而不能成为您的一种资本。 3. 详细的奖励细则见集团程序文件 JT050503《海尔集团职工奖惩规 定》。 第四章 员工请假制度 第八条：请假办法 员工请假，均应填写《员工请假审批表》，各部门劳勤员应保存请假 的原始记录，并据此记录考勤。 第九条：病假 1. 员工因病需要休息，除持《员工请假审批表》外，还必须附有保健 站或医院提出的休假建议，经部门领导批准后方可休假。 2. 员工请病假（除急诊和病情严重外），需在班前部门办理请假手 续，否则休假时间以旷工论处。 3. 急诊患者如来不及请假应于 24 小时内由本人或他人通知所在部门， 并在五天内凭原始证明材料办理补假手续，否则以旷工论处。 4. 员工在上班时间外出看病，需办理请假手续，经部门负责人同意， 事后交来医院原始证明材料，外出看病时间作为病假处理，未经同 意外出看病者，视情况以迟到、早退或旷工处理。 5. 员工探亲、请事假在外地患病，不能按时返回，应及时与所在部门 取得联系，返回时需持县级以上医院证明，方可办理补假手续。 6. 员工因病住院，出院后应向所在部门递交住院证明，经部门领导 签字后，部门统计员给予考勤，否则以旷工论处。出院后需继续休息， 请假手续按上述规定办理。 7. 各部门应严格审核病假证明，凡不符合上述规定不予办理，否则 扣罚责任人工资或视情节给予处理。 8. 病假审批程序： 保健站或医院病休建议→部门领导批准→部门统计考勤 第十条：事假 1. 员工因事必须亲自处理的，在不影响工作的情况下，可请事假。申 请人必须提前审批，未经批准，擅自离岗者，以旷工论处，情节严 重者给予适当的行政处分。 2. 中层以上干部由各自的上一级分管领导批准。 3. 一般员工请假三天及以下者，由请假人所在部门领导批准，三天 以上五天以下者由人力部门批准，五天以上者由分管领导批准。 4. 没办理请假手续，事后请假者，一律不承认。如有紧急情况，必须 先电话向所在部门领导请假，事后办理补假手续。 第十一条：探亲假 符合享受探亲假的员工，休探亲假必须填写《员工请假审批表》。审 批程序如下： 本人申请→部门负责人签字→分管领导签字→人力部门签字 1. 员工探亲假满后，要按时返回上班，否则超期时间按事假处理。 2. 已婚员工与父母一方能够在公休日团聚的，不能享受探父母的待 遇，其区域如下：即墨市、胶州市、菜西市、胶南市、平度市。凡属上 述地区的员工利用公休日回家团聚者（每月不多于一次），往返车 费按市价实报实销，但不再休探亲假。 3. 探亲假期间往返车船费报销范围：凡属探配偶和未婚员工探父母 的全部报销。报销原则为往返火车硬座费用，超出部分自理。（集团 派驻国外人员探亲假路费实报实销）。 4. 员工探望配偶的，每年给予一方探亲假一次，假期为三十天；未 婚员工探望父母，原则上每年给假一次，假期为二十天，如果因为 工作需要，单位当年不能给予假期的，或者员工自愿两年探亲一次 的，可以两年给假一次，假期为四十五天；已婚员工探望父母的， 每四年给假一次，假期为二十天。探亲假期是指员工与父母、配偶团 聚的时间，另外，根据实际需要给予路程假，上述假期均包括公休 日和法定节假日在内。 5. 员工配偶为军人，军人已利用年休假与其团聚过，员工又有特殊 情况需到部队时，可酌情给予不超过二十天的探亲假，但往返路费 本人自理。 第十二条：婚丧假 1. 员工婚假给假三天，但男职工二十五岁，女职工二十三岁以上的 初婚者，夫妇双方均可增加婚假十四天（共十七天）。 2. 丧假员工直系亲属，父母（含养父母）、夫妻丧亡者给假三天；父 母早亡，被供养的祖父祖母丧亡需由本人处理丧事者，给假三天； 员工祖父、祖母、外祖父、外祖母、岳父母、公婆给假一天，直系亲属 两地者另给路程假。 3. 符合享受婚丧假条件的员工须提前办理请假手续，经部门负责人 和分管领导同意后方可休假，否则不予承认。 第十三条：员工出差请假 各分厂、部门、主要负责人出差、休假之前，需向分管领导请假，同 意后方可出差或休假（特殊情况需有证明）。各处室的主要负责人出 差、休假，仍执行“出差任务单”的填报批准手续和请假制度。 第十四条：其他假 1. 凡没有采取计划生育措施的女员工因流产休假者，一律按病假处 理； 2. 女员工按计划生育怀孕经医生证明需保胎休息的，一律按病假处 理。 第十五条：其他有关规定 1. 员工请假经领导批准后，须进行工作交接。 2. 凡请假到期后，不能按时返回应提前办理续假手续，否则按旷工 3. 各部门统计要认真考勤，在上报当天《出勤率日报表》时需附当天 缺勤人员的有关手续，未列缺勤证明者一律视为旷工。如弄虚作假， 不负责任，一经查出，以同等程度处理。 第五章 加 班 第十六条：加班原则 1. 集团原则上不提倡加班，全体员工应提高工作效率，计划工作在 工作时间内完成，避免不必要的加班。各部门负责人应严格日清考核， 坚决杜绝无意义的靠时间现象。 2. 集团倡导一切以定单为中心，以用户满意最大化为目的，如果为 了满足定单，满足用户需求不得不加班的情况下，可以安排加班。 第十七条：平日加班的条件 1. 节假日、公休日内工作不能间断，必须连续进行生产和工作的； 2. 必须利用节假日、公休日时间进行设备改造、检修保养的； 3. 由于生产设备发生临时故障，为保证正常生产必须进行抢修的； 4. 为了完成计划外紧急生产或工作任务的； 5. 由于发生严重自然灾害或其他灾害，必须进行抢救的； 6. 因特殊原因造成局部停产，影响到绝大多数员工利益的，经总经 理批准的。 第十八条：加班待遇 1. 员工加班，原则上按国家规定支付加班费，特殊情况下可安排调 休，但两者不能重复兑现； 2. 拿市场链工资、项目工资的是根据整体市场效果及项目效果考核兑 现工资，加班是为了达到自己的市场效果或项目效果，因此不能兑 现加班费。 第十九条：其他加班的处理 单位统一组织的加班，员工因故不能参加，按请假手续办理，否则 视为缺勤。 第五篇 员工薪酬与福利 第一章 薪酬制度 集团薪酬是给那些为企业绩效提高作出贡献的员工的回报，只有您 为公司的业绩作出贡献，才能得到您应该得到的薪酬，集团不会给 那些对企业没有任何贡献或付出的人员发放薪酬，因此，在海尔集 团不是集团为员工“发放”薪酬，而是每一位员工在自己“挣”薪 酬。 集团针对工作性质不同的员工制定不同的合理的薪酬制度，以吸引 和激励每一位优秀员工。 第一条：薪酬制度 您的收入包括以下几个部分： n 绩效收入 绩效收入是指集团根据您个人的市场效果（或者说通过您本人的经 营增值情况）对您的考核确定。 n 国家补贴 国家补贴是指根据国家有关规定，对您兑现的补贴。 n 企业补贴 集团根据员工对企业的不同贡献度，委员共发放企业的补贴，具体 发放的条件和标准参照集团有关规定执行。 n 年终效益工资 集团根据企业年度效益完成情况而兑现的奖励。 第二章 员工福利待遇 第二条：休公假假期期间的待遇 1. 员工在休公假期间可按规定享受集团的有关薪酬待遇，公假包含 以下几类： 序号 类别 标准 项目 年次 假期 备注 1 探亲假 未婚 探父母 １年１次 20 天 父母及配偶户口在青岛市及所 属地区者不享受 已婚 探父母 4 年 1 次 45 天 探配偶 4 年 1 次 20 天 2 胞眷、归侨、侨眷、台胞、台属出境探亲 未婚 探父母 1 年 1 次 20 天 2 年 1 次 45 天 3 年 1 次 70 天 4 年 1 次 4 个月 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 已婚 探配偶 4 年 1 次 6 个月 不足 4 年每年给假 1 个月 探父母 4 年 1 次 40 天 归侨探亲兄妹 4 年 1 次 40 天 国外父母去世 3 婚假 婚 假 3 天 晚婚假 17 天 4 丧假 必须为直属亲属 3 天 2. 休公假必须在不影响正常工作的情况下，提前按规定申请，否则 按事假或旷工论处。 3. 休公假期间员工可享受档案工资+国家补贴的薪酬待遇，但不享受 企业补贴。 4. 假期包括公休日和国家法定节假日在内，根据实际情况再给予路 程假。 5. 台胞台属职工、归侨职工在国内会见从国外（台）回来的亲兄弟姐 妹的（国外父母已去世），四年给假一次，假期 20 天。 6. 港澳同胞眷属职工，符合规定享受出境探亲待遇，在国内会见配 偶或父母，其假期和路程，按国家有关规定办理。 7. 利用公休日能和家人团聚的（父母及配偶户口在青岛实际所属地 区者）不享受探亲假，但可按有关规定报销公休日回家的往返路程 费。 8. 由于各种原因未休公假或未休完规定假期的员工，每年 8 月份根 据规定按加班兑现补贴，计算公式为：（档案工资/20.92）*未休公 假天数。 第三条：休其他假期间的待遇 1. 病假期间的薪酬：休病假在三天之内的，病假期间工资为岗位工 资的 70%，其他时间按岗位工资计算；休病假在三天以上、一个月 之内的，病假期间的工资按档案工资的 70%计算，其他时间按岗位 工资计算；休病假在一个月以上、六个月之内的，病假期间按（档案 工资+国家补贴）的 70%计算；休病假在六个月以上的，病假期间 工资按（档案工资+国家补贴）的 60%计算。 2. 休假期间的薪酬：休事假期间无岗位工资和档案工资，有国家补 贴。 3. 旷工薪酬：旷工期间无任何工资和补贴。 4. 产假期间的工资按国家有关规定执行，由保险代发。 第四条：工伤待遇 1. 工资支付 100%，医疗费按规定执行。 2. 假期：医疗期内按公假处理，医疗期终结后，经劳动医务鉴定委 员会评残，达到 1-4 级（属于安全丧失劳动能力）的，由企业负担， 本人达到退休年龄的企业办理有关退休手续；5-10 级的由企业安排 适当工作。 3. 工伤治疗期间（受伤当年内），享受与在岗员工相同的福利待遇 （如高温、节日物品等），不享受在岗员工劳动保护用品。 第五条：因工死亡待遇 1. 丧葬补助费标准为 6 个月月度社平工资。 2. 一次性发给其供养的直系亲属 60 个月的本市上年度月平均工资的 救济费。 3. 供养直系亲属定期抚恤费工，标准按当地上年度月社平工资计算， 城市每人每月为 40%，农村每人每月为 30%；其中孤寡老人及孤子 女每人每月增加 5%。 第六篇 劳动关系 第一章 劳动关系 第一条：劳动合同的签订 1. 各单位与职工在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同，明确 劳动关系。劳动合同一经签订，经市劳动部门鉴证，即具有法律效力， 合同双方必须认真履行合同中所规定的义务。劳动合同不受法人代表 变动的影响。 2. 劳动合同以书面形式订立，一式两份，单位与职工本人各执一份。 3. 劳动合同由单位法人代表人（或委托代理人）与劳动者本人签订。 第二条：劳动合同鉴证 1. 劳动合同签订后，应自签订之日起五日内到劳动行政部门办理鉴 证手续。 2. 劳动合同鉴证后，企业和职工双方各执一份，自鉴证之日起五日 内交职工保存一份，并由职工本人在《送交回执》上签收，任何单位 和个人不得代签、代收。 第三条：劳动合同续签 1. 公司在员工合同到期前三十日内作合同续签调查，对员工合同期 内工作进行审核，考核合格者可以续签劳动合同，合同期内因工作 出现失误等原因考核不合格者，按规定办理终止劳动合同手续，并 通知到员工本人。 2. 续签劳动合同后将于十日内到劳动行政部门办理劳动合同鉴证手 续。 第四条：劳动合同的变更 1. 公司进行组织机构调整，可依据其实际情况与员工遵循平等自愿、 协商一致的原则变更劳动合同。 2. 公司因生产经营发生重大变化，需协商变更劳动合同的，应在三 十日内与员工办理变更手续，对协商变更不成的，企业可根据劳动 法提前三十日通知员工解除劳动合同。 3. 因集团内招聘、整合造成的劳动合同改签： 在未与新单位签订合同之前，仍按原单位合同执行。如在新单位实习 试用期间考核不合格或有违约行为，则退回原单位按合同规定追究 责任。 第五条：劳动合同的终止 1. 依据《劳动法》有关规定对严重违法违纪的职工解除劳动合同适用 开除： a. 被判刑并入监服刑的； b. 被劳教者； c. 留用察看期间表现仍不好的； d. 严重犯有《企业职工奖惩条例》错误之一的。 2. 对无正当理由旷工的职工解除劳动合同适用除名，除名条件为职 工经常没有正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工时间超过 15 天，1 年内累计旷工 30 天以上，按照有关规定与员工解除劳动合同 适应与除名。 3. 对严重违反劳动纪律或犯有严重错误，但不够开除或除名条件， 经教育或行政处分仍然无效的员工，解除劳动合同适用辞退，单位 根据生产经营状况或富余员工的情况，按照有关规定与员工解除劳 动合同也可适用辞退。 第六条：解除劳动合同 1. 依据《劳动法》第二十六条规定、第二十七条规定与职工解除劳动 合同的，应提前三十日向员工送交《解除（终止）劳动合同通知书》， 并由员工本人签收，通知书内应注明解除合同原因及需要办理的各 种手续。 2. 员工依据《劳动法》第三十一条规定提出解除劳动合同的，应提前 三十日向单位递交书面申请，单位应在三十日期满前做出书面答复。 员工违反提前三十日以书面形式通知单位的规定，而要求解除劳动 合同，单位不予办理。如员工违法解除劳动合同，给单位造成经济损 失的，应当承担赔偿责任。 第七条：劳动争议 1. 劳动合同在履行的过程中如发生争议，双方可向单位劳动争议调 解委员会申请调解。单位内成立劳动争议调解委员会，设在工会，由 工会主席、职工代表、单位代表（人力部门）组成，主任由工会主席 担任。 2. 调解委员会调解劳动争议，应自当事人投诉并申请调解之日起三 十日内结束，到期未结束，视为调解无效。调解无效，可向上级劳动 争议仲裁委员会申请仲裁。 第七篇 人力资源开发制度 第一章 三工动态转换 第一条：实行三工动态转换的目的 实行多种用工制度，打破各种身份界限，实现用工主体转变，建立 新型的劳动用工管理制度，充分调动员工的工作积极性。 第二条：有关定义 海尔优秀员工：海尔集团各单位的市场营销、技术、管理、生产骨干 及符合向海尔优秀员工转换条件，并经批准转换的员工或保持优秀 员工标准的员工； 海尔合格员工：指集团各单位的一般员工； 海尔试用员工：符合向海尔试用员工转换条件而被部门建议，经过 批准转换的员工或入厂不到一年的员工。 第三条：符合转换条件的员工转换程序图（见下页） 第四条：转换条件及待遇 具体转换条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030313《三工转换管理 规定》中条款。 第二章 员工升迁 第五条：后备人才库 1. 后备人才：是指为了适应集团的不断发展，筹备下的人才，这些 人才具备了上岗的基本资格，一旦有发展的需求，即可参加竞聘上 岗。 2. 后备人才库的工作流程 3. 后备人才库作为中层管理岗位正式上岗前的预备期，一般情况下 为进入后备人才库经过培训、考核合格的，不允许参加科级以上管理 职务的竞争上岗，也不允许单位领导直接提拔上岗。 4. 后备人才库人员入库半年以上考核合格可参与同级别职务的招聘 上岗，特殊情况可提前招聘上岗。 5. 后备人才库人员的升迁条件、考核办法及有关待遇见海尔集团程序 文 件 JT0303312 《 人 才 考 核 管 理 规 定 》 及 海 尔 集 团 程 序 文 件 JT030311《员工升迁管理规定》。 第六条：干部值班升迁 部门负责人出差或因为各种原因不在单位，其下一级人员能够勇于 挑起担子，主持部门工作，累计值班达到 90 个工作日或连续值班达 到 60 个工作日，经考核在主持工作期间，部门能够完成目标计划、 各项工作效果较好，可直接升迁到该职务。 第七条：海豚式升迁 员工现专业岗位与已升迁岗位专业不同时，不能直接上岗，必须有 拟升迁岗位下一层次 1~2 个岗位的工作经历，在相应专业岗位上挂 职锻炼，考核合格后方能升迁。具体条件和待遇见海尔集团程序文件 JT030311《员工升迁管理规定》有关海豚式升迁的规定。 第八条：岗位轮换 a. 集团建立内部各单位的定期轮换制度，使员工在不同的岗位锻炼， 全面熟悉各项业务，取得不同岗位的工作经验，并迅速成长为业务 技术骨干。 b. 对担任一定职务和从事某些特殊性质工作的员工定期进行必要的 岗位轮换，有利于员工队伍的廉政建设，防止各种不正当关系网的 形成，为员工清正廉洁、秉公办事从制度上提供保障。 c. 具体岗位轮换的条件和待遇规定见海尔集团程序文件 JT030310 《海尔集团岗位轮换管理规定》。 第九条：员工内部职称动态评聘 1. 企业内部的专业技术职称不同于按国家标准条件统一评聘的专业 技术职务。而是根据企业内部员工业务能力和贡献大小、按企业内部 之标准评聘的，适用于企业内部的业务技术岗位职称，分为工程、经 济、会计、统计工作、档案、政工等专业。 2. 评聘：集团每年一次根据评聘的条件对员工进行一次内部职称评 聘活动，并根据最终的结果颁发《聘书》。 3. 解聘：被聘任的“技术、技能职称”人员，在任职期间，如不能履 行岗位职责，完不成任期目标，或犯有严重错误而不能继续任职的， 将随时给予解聘。 4. 具体评聘的条件和被聘后的待遇见海尔集团程序文件 JT030314 《员工职称动态评聘办法》中的有关规定。 第三章 员工淘汰 第十条：员工淘汰 为进一步完善和健全“优胜劣汰”的竞争机制，增强员工的危机感 和紧迫感，同时为了使集团的人员结果更加合理有效，集团根据员 工在工作期间的业绩进行考核，对排序最末的员工实施淘汰。 第十一条：员工淘汰的种类 1. 对中高级管理人员，淘汰分为以下三种： a. 整改：业绩考核较差，但是本人能够意识到自己的问题，并已经 找出应对的措施开始执行，初步见到一定的效果，给予整改处理； 定出整改目标及整改期限，到期后进行验收，合格解除整改，不合 格直接淘汰。 b. 降职：业绩考核较差，本人也能够意识到自己的问题，但没有找 出应对的措施，给予降职处理； c. 撤职：业绩考核较差，但本人不能够意识到自己的问题，直接给 予撤职处理。 2. 对一般管理人员的淘汰，原则上淘汰后只能参加工人岗位的竞聘。 3. 工人的淘汰直接解除劳动合同。 第十二条：员工淘汰的规定 淘汰的有关规定见集团程序文件 JT030317《海尔集团员工淘汰管理 规定》。 结束语 本员工手册为您了解集团的基本概况、工作礼仪、劳动纪律、安全卫 生、薪酬制度、人力资源开发等提供了基本的信息。集团将不断地对 该手册进行修改和完善。每一份最新的修订版本，都将取代相应的旧 版本。 本员工手册适用于所有与集团签订了劳动合同或服务合同的人员。 有关的具体事项可参照集团有关具体的程序文件规定。 本员工手册解释权属于海尔集团人力资源本部。 本手册勘定于 2003 年 07 月 01 日。 于 2003 年 08 月 01 日起开始生效 最后，再一次祝您： 工作顺利、事业成功、生活美满！ 培训中心总经理 （邹习文 Zou Xiwen） 海尔集团公司 员工手册递交确认及对条款的 理解声明 我已经收到《海尔集团公司员工手册》，已经详细阅读、充分理解了 其中各项条款的内容，同时保证自觉遵守手册中之所有规定，并自 愿按照如下条款执行： 1. 自觉遵守企业的各项规章制度，自愿接受国家法律、法规及企业规 章制度的约束； 2. 自觉按所从事的岗位作业指导书工作，决不违背岗位作业规程， 对因违背岗位作业规程所造成的不良品损失承担全部责任。 3. 安全第一，因个人原因所造成的一切安全事故责任完全由我本人 负责，并自愿接受国家法律及企业规章制度的处罚； 4. 不断学习，自觉参加企业组织的与本人岗位有关的各项培训，并 利用尽可能的业余时间学习与本岗位有关的专业知识，做合作的海 尔员工。 员工签名： 日 期： 注： 1. 若您在详细阅读完本手册后没有疑问和异议，请在收到本手册的 七天内，将本页纸签名并注明日期后交到海尔大学，海尔大学将在 您正式上岗后转到您事业部的人力资源部门存档。 2. 欢迎您对本员工手册提出具体的意见和建议。
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20-金地集团员工手册
金地集团员工手册 第一章 总则........................................................2 第二章 入职指引....................................................2 报到............................................................2 工作时间........................................................3 办公及生活安排..................................................3 试用与转正......................................................3 第三章 员工纪律和行为规范..........................................4 员工守则........................................................4 考勤制度........................................................4 工作风纪........................................................5 礼仪仪表........................................................5 保密............................................................5 第四章 薪金........................................................5 薪金系列........................................................6 分配。..........................................................6 薪金调整........................................................6 福利津贴........................................................6 社会保险........................................................6 住房............................................................8 第六章 培训、考核与发展............................................8 培训............................................................8 考核............................................................9 晋升与发展......................................................9 第七章 人事与劳动关系.............................................10 人事行政关系...................................................10 劳动关系.......................................................10 辞职...........................................................10 辞退...........................................................11 第八章 奖惩.......................................................11 奖励...........................................................11 惩罚...........................................................11 第九章 沟通与交流.................................................12 沟通渠道.......................................................13 投诉和合理化建议...............................................13 信息管理与沟通平台.............................................13 公司内部网站...................................................13 邮件...........................................................13 金地月刊.......................................................13 员工活动.......................................................13 第十章 安全及其它.................................................14 防暴雨、防台风的安全措施.......................................14 其它...........................................................14 第一章 总则 本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定， 它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所 应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格 有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册 中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时 通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为金地公司的一 员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。 金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。 第二章 入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有 效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资 格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免 冠一寸近照 10 张。 当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关 证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码； 2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。 您在报到时，请按以下程序进行： 工作时间 公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30， 下午 2：00-5：30。 如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。 办公及生活安排 1、入职指引 您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人 除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取 办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公 司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐 公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助 午餐，子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。 3、班车 公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨 询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。 试用与转正 1、 社会聘用员工的试用与转正。 你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工 作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果 在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适，你可以完全自由地提出 辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期 满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核， 通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果 你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。 2、 应届毕业生的见习与转正 应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究 生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研 究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡 献，则可适当缩短见习期。 第三章 员工纪律和行为规范 员工守则 1、 热爱公司，服务社会； 2、 尊重他人，诚实守信； 3、 用心做事，追求卓越； 4、 不断进步，完善自我； 5、 团结合作，坚持原则； 6、 爱护公司财务，提倡勤俭节约； 7、 严守公司机密； 8、 保持环境卫生，注意个人仪表。 同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被 聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对 公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值 取向和行为原则。 1、 充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感； 2、 开拓创新、高度务实、诚实守信； 3、 不懈努力，精通本行业的知识； 4、 对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围； 5、 积极培养下属，科学管理，果断决策； 6、 胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 7、 严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率； 8、 作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。 考勤制度 作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。 1、 你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以 后共刷卡三次。 2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明 原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷 工。 3、 不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部 门负责人将被扣除浮动工资的 10%。 4、 迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以 上 1 小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。 5、 连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。 6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排 轮休。 7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后 的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准 后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。 8、 请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人， 并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级 以上医院出具的病休证明。 9、 事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内， 如果你的事假超过三天或病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年 之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不能参与当年年终奖金的分 配。 10、 上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。 工作风纪 1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你 应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进 食，如要吸烟请到吸烟室。 3、 办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有 来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会 议室进行。 礼仪仪表 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作 时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求： 1、 工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。 2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女 职员不可浓妆艳抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套 装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3、 同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。 4、 对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务 这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是 退休或离职后，你都将承担这种义务。 1、 你务必保管好你持有的公司涉密文件。 2、未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营 状况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不 打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。 第四章 薪金 为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福 利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相 应的回报。 薪金系列 1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。 2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪 级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月 奖和年奖的基础。 3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进 入公司，则可以参与当年终奖的 分配。 发薪日期 1、每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假 日则顺延。 2、 年终奖会在旧历年春节假期之前发放。 薪金调整 公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年 度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 1、 月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。 2、当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的 薪级也将相应进行调整。 3、 每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因 素。 第五章 福利 凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利： 福利津贴 1、 交通津贴 住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公 司将每月补以交通补贴。 2、 通讯费用津贴 公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。 3、 节日津贴 每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。 4、 劳保津贴 在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津 贴。 5、 康乐津贴 每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可 持卡到公司所开发物业的会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。 6、 书报津贴 每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报 补贴。 7、 降暑降温费 三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。 社会保险 在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积 金、失业保险等社会保险项目。 假期 1、 国家法定假日 所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日 元旦（一天） 春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排 春节假期。 劳动节（三天） 国庆节（三天） 其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四 日的半天假期。 2、 年休假 公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司 给予员工每年最少五天的全薪年休假。 你请参考以下的标准取假： 服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也 相应增加一个工作日，但最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休 假年度以旧历年为准。 3、 探亲假 你请参考以下标准取假： 以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。 注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。 4、 婚假 婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假 期。 你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。 5、 丧假 如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。 注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。 6、 女员工产假与计划生育假 女员工产假的取假标准： 晚育 105 天 35 天 140 天 如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增 加产假 15 天。产假以产前产后休假累计。 以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。 计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。 7、探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资， 但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。 住房 根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴 存了住房公积金，对非深籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还 提供以下福利帮助员工减缓住房压力。 1、 公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借 款和一定房改房补的办法，为员工购买或租赁住房提供财力资助。 2、对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按 优惠价格收取房租。 第六章 培训、考核与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵 的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我 们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作 同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供 个人成长的规划。 培训 1、 新员工入司培训 你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解 公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新 员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等 2、 部门业务培训 你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进 行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结 合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。 3、 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作 技能培训，每位员工都可以参加。 4、 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培 训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管 理水平和商业知识。 5、 专业证书培训 你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职 专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示 支持。 6、 自学考试培训 你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。 7、 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产 攻读学位或定向进修。 8、 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织 到境内外优秀的企业或机构参观和考察。 9、其他培训 培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座， 以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了 解他们所需要的管理策略或技术。 考核 我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务， 而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。 1、 月度考核 每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定 你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作 指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与 你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效 目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你 的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。 2、 季度考核 公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考 核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小 组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等 进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工 作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。 3、 年终考核 每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核 时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下 一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他 们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一 个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议， 你可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。 4、 考核结果 由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终 奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名 末位，就被降级甚至淘汰。 晋升与发展 1、晋升 你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为 员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠 道和可持续的发展空间。 公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中 的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。 公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升， 都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和 工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程 度执行竞争上岗的做法。 2、职业发展规划 你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你 的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公 司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发 展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公 司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。 第七章 人事与劳动关系 人事行政关系 你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办 公会讨论后确定。 劳动关系 1、劳动合同的签定和延续 你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法 的规定，公司将与你签定劳动合同。 每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续 签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。 2、 动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双 方按有关规定解除劳动合同。 辞职 如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相 应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位 员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申请。 资遣 有下列情况之一者，公司给予资遣 2） 因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排 的工作 3） 考核不合格者 4） 不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作 5） 机构调整无适当工作安置 公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。 辞退 严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予 以辞退，这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。 辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手 续包括： 1） 交接工作 2） 交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物 3） 退还公司宿舍及房内公物 4） 报销公司帐目，归还公司欠款 5） 如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理 离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 3、 劳动合同的终止 合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因 人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。 4、 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人 力资源部申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进 行面谈。 第八章 奖惩 奖励 公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每 个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖 励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现 将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。 1、 品德端正，工作努力，有出色或超常表现。 2、 热心服务，有显著善行佳话 3、 检举违规或损害公司利益者 4、 发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。 5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重 大成果和显著成绩 6、 为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。 7、 忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。 我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的 "业绩优秀团 队"、"管理创新团队"也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理， 并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。 惩罚 我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能 完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不 可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违 反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处 罚。 惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。 1、 批评 员工有下列情形之一，予以批评 1） 工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈 2） 因个人过失发生工作错误，情节轻微 3） 妨碍工作或公司秩序，情节轻微 4） 不按规定着装 5） 在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活 动。 6） 对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 7） 工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。 2、 记过 员工有下列情形之一，予以记过 1） 玩忽职守，致使公司蒙受较大损失 2） 损毁公司财务，造成较大损失 3） 考核不公正，经查明属实 4） 故意不服从主管上级的工作安排 5） 累计受批评三次 6） 道德行为不合社会规范，影响公司声誉 7） 其他违反公司规定，情节严重。 3、 降级或降职 员工有以下之一情形，予以降级或降职 1） 年度考核列末等 2） 有较大工作失误，给公司造成重大损失 3） 一年以上记过两次 4） 被确认不能胜任工作 4、 辞退 员工有以下之一情形，予以辞退 1） 连续旷工一日或累计旷工三日以上 2） 盗窃公司或同事财物，经查明属实 3） 无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件 4） 对同事暴力威胁，影响公司秩序 5） 散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重 6） 未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职 7） 一年中受"降级或降职"处分两次 8） 向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失 9） 营私舞弊，挪用公款，收受贿洛 10） 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损 11） 其他违反国家任何形式刑事法律、法规。 第九章 沟通与交流 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦 诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围， 是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。 沟通渠道 公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为 你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如 果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。 投诉和合理化建议 当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不 同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提 出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉 会被逐级提交，保证有明确的反馈。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自 己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办 公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。 信息管理与沟通平台 公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信 息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定 安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。 公司内部网站 公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里 你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖 啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充 分的信息资源共享。 邮件 每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何 与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。 金地月刊 金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营 管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊 优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。 员工活动 公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每 年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公 司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。 第十章 安全及其它 公司以为你提供安全的工作环境为己任。 防暴雨、防台风的安全措施 深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政 府规定，你应注意以下几点： 1、 电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及 时通告有关情况，请你随时留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。 2、在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到 公司要求上班的通知，否则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号， 或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回工作岗位。 3、在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行 走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员 工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 其它 本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。
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