某集团员工手册
某集团有限公司 员工手册 某集团有限公司 内部资料 版权所有 未经允许 不得抄印 目 录 序 言..............................................................................................................................1 第一部分：公司概况..........................................................................................................2 一、公司介绍...............................................................................................................2 二、历史沿革...............................................................................................................4 三、董事长致辞...........................................................................................................5 四、集团组织架构.......................................................................................................6 五、企业文化...............................................................................................................7 第二部分 日常行为规范..................................................................................................10 一、着装、仪表.........................................................................................................10 二、言谈举止.............................................................................................................11 三、胸徽佩带.............................................................................................................13 四、办公场所及环境卫生.........................................................................................14 五、接待交往.............................................................................................................14 第三部分：工作规范........................................................................................................17 一、工作准则.............................................................................................................17 二、工作态度.............................................................................................................17 三、会议.....................................................................................................................17 四、使用公物.............................................................................................................18 五、吸烟、用餐、饮水.............................................................................................18 六、电话.....................................................................................................................18 七、公文写作.............................................................................................................19 第四部分：人力资源规范................................................................................................20 一、报到.....................................................................................................................20 二、试用.....................................................................................................................20 三、转正.....................................................................................................................21 四、考勤制度.............................................................................................................21 五、培训.....................................................................................................................22 六、职业发展.............................................................................................................22 第五部分：财务管理规范................................................................................................25 一、费用管理办法.....................................................................................................25 二、报销流程.............................................................................................................30 三、网上报销.............................................................................................................34 第六章 网络管理规范......................................................................................................34 一、计算机命名规范.................................................................................................34 二、电子邮件系统管理.............................................................................................34 三、数字证书申请.....................................................................................................34 四、PSE 帐号申请.....................................................................................................34 五、防病毒系统安装.................................................................................................34 六、FTP 系统管理.....................................................................................................34 第七部分 安全保密规范..................................................................................................34 一、安全.....................................................................................................................34 二、员工保密规范.....................................................................................................34 第八部分：附则................................................................................................................34 序 言 欢迎加入某大家庭！ 为了帮助您尽快了解某、融入某，更好的开展工作，我们编辑了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解某的文化、管理理念和有关的规章制度，您享有的 权力和应尽的义务等多方面的内容。 需要特别提醒您注意的是，由于篇幅有限，本手册只收录了新员工最需要了解， 老员工经常查阅的内容。请您除阅读本手册外，也可以通过公司内外部网站和其它 资料了解、查阅更为详尽的内容，并请您随时注意公司最新通知，并以最新通知的 内容为准。 第1页 第一部分：公司概况 一、 公司介绍 某集团是我国云计算、物联网、三网融合等战略性新兴产业的龙头企业， 也是我国最大的云计算核心装备的制造商和解决方案提供商，拥有三家上市公 司和计算机、IT 服务、移动通信、智能终端、半导体五大产业群组。某集团由 山东省国资委控股，拥有员工 1 万余人，2010 年实现营业收入 305 亿元。 某位列 2011 年中国电子信息产业百强第 13 位，IT 产业前两位，位列中国 大企业集团竞争力 500 强第三位，位列中国大企业集团 196 位。某服务器连续 15 年、存储连续 7 年位列国有品牌销量冠军；软件连续两年位居我国自主品牌 首位。2010 年某荣获“CCTV 中国年度品牌”荣誉称号，是中宣部确定的十一五 自主创新宣传典型企业。 某拥有 IT 领域唯一设在企业的国家重点实验室——某高效能服务器和存储 技术国家重点实验室，并先后承担高端容错、海量存储两个 863 重大专项，总 投入 10 亿元，其中政府支持资金 5.3 亿元，实现了云计算核心装备的突破，研 发出中国第一台 32 路高端容错服务器，中国第一台 PB 级海量存储，中国第一 台高密度服务器等云计算的核心装备，使得我国大型机的研发达到世界先进水 平，成为继美国之后，第二个掌握这些核心高端技术的国家。某于 5 月 31 日全 国率先发布了云计算操作系统。同时，某成功研发出以云计算为支撑，面向 “三网融合”的全媒体电视综合业务平台，实现了看电视到用电视的转变，极 大的丰富了人们的文化娱乐生活。 某建立了“技术—专利—标准”梯次攀登能力模型，2008 年以来牵头或参 与制定国家或行业标准 45 项，申请专利 1000 多项，其中 60%以上是发明专利。 这些将进一步保障某在技术革命中抢占制高点。 近年来，某一直在积极实施国际化战略。目前，与世界 500 强微软、爱立 信、LG 成立了五个合资公司；在全球 36 个国家开展了业务。2009 年某收购了 奇梦达中国研发中心，近日又收购了奇梦达葡萄牙高端封装测试线，使得我国 跨越式的拥有了 12 英寸集成电路的核心设计、研发和封测能力。 ——1983 年，第一台某微机在济南诞生，这是中国 IT 发展的新起点。以某 为代表的三大 PC 厂商将中国 PC 产业带入了一个变被动为主动的新时代。 ——1990 年，某研制出全球第一台中文寻呼机，并开发制定了全球第一个 汉字寻呼标准，这一标准沿用至今。 ——1993 年，某在新加坡的技术人员研制出中国第一台小型机服务器，现 任某集团董事长兼 CEO 的孙丕恕先生是这次开发的主持者。在接下来的十几年 中，某打破了国外服务器厂商在中国多年的垄断，开创了中国服务器产业的新 纪元。自 1996 年开始，某服务器连续 15 年蝉联国产服务器第一品牌。 ——2004 年 9 月，某服务器刷新世界商用智能 TCP-H 世界记录，这是中国 服务器首次打破世界纪录。迄今为止，某已先后六次在世界服务器领域打破或 创造世界纪录。 ——2005 年，某 64 位服务器获得国家科技进步二等奖，这是该年度 IT 技 术成果获得的最高科技进步奖项，同年 12 月 9 日，某集团“面向事务处理的高 第2页 性价比、高性能服务器体系结构设计和优化技术”项目荣获 2005 年信息产业领 域最高奖“信息产业重大技术发明奖”。 ——2007 年，IT 领域唯一设在企业的国家重点实验室——某高效能服务器 和存储技术国家重点实验室落户某。 ——2008 年，“十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——“某天 梭高端容错计算机系统研制与应用推广”项目立项获批。 ——2009 年，十一五”“863”计划信息技术领域重大专项——“某海量 信息存储系统及应用示范项目”项目立项。 ——2010 年，某“高效能服务器与存储技术创新工程”荣获 2009 年度国家 科技进步奖“企业技术创新工程奖”，“天梭 TS30000 高端商用服务器系统” 荣膺国家科技进步二等奖，成为计算机领域唯一一家包揽技术产品奖与企业奖 的企业。 ——2010 年，某在国内率先发布云海战略，并推出中国首款自主研发的云 操作系统。 作为中国软硬件综合实力俱佳的大型 IT 企业集团，某以创新的精神、 务实的态度，致力推动中国各行业的信息化建设，使得 IT 应用以前所未有的速 度改变人们的生活、实现着人们的梦想。某相信，务实造就成功，创新成就未 来。某将一如既往地保持着创新的精神，不断以新的高品质的产品服务于用户， 使 IT 应用推动社会的发展。某正同用户携手，满怀探索世界的热情，不断实现 着新的梦想。 三、董事长致辞 务实造就成功 创新成就未来 某品牌得名于美国未来学家阿尔温•托夫勒在 1980 年出版的《第三次某》 一书。1983 年，我们为自主研制的第一台个人计算机取名“某”，就是希望能 为信息化的某推波助澜。 事实上，某从事电子信息行业并不是从做 PC 才开始的。早在 1969 年，山 东电子设备厂就在进行着低频大功率电子管和计算机外围设备的生产与研究。 三十多年来，我们在这个行业积累了雄厚的技术与经验，某也早已成为中国最 有影响力的 IT 企业之一。这期间，三个重要的原则指引着某一路高歌猛进，成 为中国 IT 产业的中流砥柱，那就是：务实、创新与快速反应、精准执行。 开放式的 PC 系统得以在 20 年间彻底改变人们的生活，互联网更在以前所 未有的速度推进着生活方式的变革。这二者有着共同的特点，就是兼容和开放 最新的技术成果能够以最利于推广普及的方式向产业转化，这正是现代 IT 的精 神本质，也是我们理解的务实精神。这个精神指导着某从产品策划、研发到市 场推进与管理的方方面面。保证我们沿着用户需求的方向正确前进。 创新体现在 IT 基础技术研发到具体应用的方方面面。 “一着先”并不能 “吃遍天”，身处飞速发展的 IT 产业，没有创新的技术和理念，企业就会岌岌 可危。某三十年 IT 产业之路，同样是沿着创新的思想稳健前行的。 快，是另一个原则。无论是为用户创造价值的速度，还是企业内部的经营 管理，快速反应永远是通向成功的关键。同时还要有执行力，流程化是精准执 行的重要保障。快速反应、精准执行，我们才能从容面对瞬息万变的外部环境 鲜活的思想才由此不断迸发。 第3页 信息化已经并将继续改变着人们的生活，某在以信息化推进社会发展的道 路上已经走过了三十多年的道路，某也会沿着这个道路继续前行。因为我们深 切地认识到这个品牌凝聚着的责任。这个责任不单来自于用户，来自于股东， 更重要的是，它是某对社会肩负着的不可推卸的责任。 集团董事长兼 CEO： 第4页 四、企业文化 某企业文化理念体系包括核心理念、企业精神、基本价值理念三个部分 1.核心理念 1.1 核心价值观：客户 创新 团队 斗志 方法 1.1.1 客户： 某秉承“以客户为关注焦点”的宗旨，践行客户利益至上的理念，构建和 谐合作的客户关系，致力于客户成功。 在服务客户和成就客户之中，实现自身的组织目标，完成企业价值的升华 ， 赢得客户与社会的尊重。 某认为：客户包含两个方面，一是外部客户，即直接购买我们产品和服务 的顾客；二是内部客户，公司内部流程链的各个环节都互为客户。 某认为：“客户是公司的战略性资产”。 “为客户赢得客户”是某客户理念的最高境界。 1.1.2 创新： 创新是某的 DNA ，没有创新就没有某的今天，更不会有未来。 某认为，“ 做别人没做的是创新，模仿学会了是创新，今天比昨天进步是 创新，持续改进也是创新。” “技术-专利-标准”梯次攀登是某创新的三步曲。 某倡导“全员、全面、持续、有价值”的创新。 1.1.3 团队： 我们注重个体能力的发挥，更强调团队整体的协同。我们要通过一体化的 运作，获得竞争的优势，实现某和客户价值的最大化。 我们反对一切形式的山头主义和本位主义。 1.1.4 斗志： 斗志是一种精神，某倡导的“斗志”就是要求在各项工作中发挥主观能性， 敢于面对竞争、勇于坚持、敢于超越、应对各种挑战的精神状态和意识。 狭路相逢勇者胜，是高昂斗志的结果。 我们要不断提升境界、保持高昂的斗志，也要通过目标导向、压力传递， 激发全员的斗志。 1.1.5 方法： 方法是指为实现某种目的而采取的手段与行为方式。 某倡导将通过学习获得的知识、实践习得的经验加以固化，形成流程，成 为某分析、解决问题的方法，并持续加以改善。 某将积累而成的分析问题、解决问题的系统方法称为方法论。 斗志+方法=效率。 1.2 使命： 引领信息科技某，推动社会文明进步 1.3 愿景： 成为先进的信息科技产品和领先的解决方案服务商 1.4 四大战略： 专注化：专注信息产业，不断推动向产业链上游转移，提高产业附加值 第5页 一体化：实现集团一体化经营，为客户提供软硬件一体化的整体解决方案 国际化：围绕核心业务开展与世界 500 强企业的合资合作（引进来），不 断开拓国际市场（走出去） 利益共同体：通过管理创新和机制创新，建立全集团统一的激励机制，实 现“企业发展和员工致富同步” 2.企业精神 2.1 工作作风： 快速反应，精准执行 2.2 危机意识： 进步，或者出局 2.3 竞争意识 勇于进取，敢于面对竞争 3.基本价值理念 3.1 管理思想： 3.1.1 成本：成本优势是持续竞争力 3.1.2 质量：质量是生命，持续改进，追求零缺陷 3.1.3 服务：诚挚亲情 快速有效 超越期待 3.1.4 目标：目标科学 3.1.5 流程：流程精细 3.1.6 绩效考核：公正客观 激励到位 3.2 创新理念：实施具有价值的创新 3.3 营销理念：以客户为关注焦点 3.4 知识管理理念：积累 共享 创造价值 3.5 资本运营理念：积极稳妥 择优而进 互利共融 3.6 价值分配理念：业绩导向 3.7 社会责任理念：与员工同致富 与客户共成长 为社会作贡献 3.8 市场理念：聚焦 细分 协同 3.9 技术理念：技术创新是原动力 3.10 人才理念：本领决定舞台 业绩体现价值 财富回报才智 3.11 生产率理念：人均产能 第6页 第二部分 日常行为规范 一、着装、仪表 1、员工在工作时间内必须着装整洁、得体；特殊工作岗位可着工作服。 1.1 集团聘任和批复的各级干部（技术、研发、生产管理干部除外）、市场和 对外联络人员、集团各级职能部门全体人员着装要求：春、夏、秋季（日期为 每年的 4 月至 10 月）周一至周四，要求着长袖或者短袖衬衣、西裤和皮鞋，温 度较低时节着深色西装，具体可根据温度实际情况确定；冬季（日期为每年的 11 月至 3 月）周一至周四，要求着深色西装，可不佩戴领带；周五可着休闲装， 但也要求大方、得体。女士按照季节不同着职业装。 1.2 生产一线管理人员和工作人员着装要求：日常工作时间着工作服； 1.3 技术、研发管理人员和工作人员：应保持着装的整洁、得体。 1.4 参加集团统一安排的大型会议会议或参加接待活动时，要求男士着深色西 装、深色皮鞋，并佩戴领带，女士着职业装。同时须佩戴集团统一配发的胸徽。 2、员工应保持仪表端庄，头发修剪、梳理整齐，女员工不浓妆艳抹，佩戴饰物 应美观、得体。 3、着装禁忌 同宾客交往时，不得袒胸露怀，不得光脚穿凉鞋，也不应穿球鞋、雨鞋、 拖鞋，不得戴墨镜等。在不要求穿工作制服的时间和场所中，也不应穿奇装异 服、紧身衣、超短裙、有破洞或补丁的衣裤等。 4、修饰方面的基本要求 对于工作人员来说，外貌修饰是很必要的。适当的外貌修饰，会使自己容 光焕发，充满活力。但是女员工上岗前化妆应注意： 4.1 只能化淡妆； 4.2 不可使用味浓、有刺激性的化妆品； 4.3 不可使用气味浓烈的香水。 5、头发修饰应注意： 5.1 女员工头发修饰应注意： 5.1.1 头发整洁，没有气味，头屑少； 5.1.2 发型优美，发质有光泽； 5.1.3 额前头发不可过长挡住视线； 5.1.4 不把头发染成其他颜色。 5.2 男员工头发修饰应注意： 5.2.1 头发整洁，头屑少，没有气味； 5.2.2 发型优美，头发长度不能过眉、过耳、过后衣领。 6、佩戴饰物时应注意： 6.1 上班时间不可戴耳环、手链、手镯、脚链；耳朵已穿孔者，可戴素的耳针； 6.2 女员工不戴过于花哨的头箍和头花； 6.3 手表以不抢眼为宜。 6.4 戒指以不花哨、抢眼为宜，不宜佩戴超过 2 枚。 第7页 7、个人卫生方面的基本要求 7.1 不可留长指甲，不可涂浓艳的指甲油，指甲修剪为椭圆形； 7.2 双手清洁，不可有污渍、笔迹； 7.3 不可吃有异味的食品，保持口腔清新； 7.4 男员工每天都要剃胡须； 7.5 经常洗澡，身上不能有汗味。 7.6 衣服干净整洁，白色服装尤其要注意。 二、言谈举止 1、员工应时刻注意自己的言谈，互相交谈应轻声，不得大声喧哗、追逐嬉戏， 要保持办公区内的安静； 2、员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响临桌办公为宜。 3、与人交谈要有诚意，热情，语言流利，准确，接待客户一律讲普通话。 4、注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口腔中含有异物。 5、交谈中要善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望；勿鲁莽提问，或问及 他人隐私，避免卖弄机智和学识。 6、表情 坚持微笑，笑得自然、笑得真诚。眼神运用要准确、得当，不能表情冷漠 、 反应迟钝。 7、手势和动作 手势运用要正确、规范、优美、自然。手势要配合语言运用，手势不可太 多，动作幅度不宜过大。手势运用要尊重宾客风俗习惯，使宾客能够理解，并 体现自己的个人修养。例如，为客人指示方向应： 7.1 拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直； 7.2 手臂伸直，指尖朝所指的方向； 7.3 男员工出手有力，女员工出手优雅。 8、人际距离 在和宾客交往过程中，要注意个人空间，一般与客人交谈时，与客人相距 60 到 100 厘米之间。 9、需要禁止的行为举止 不在来宾面前打哈欠、伸懒腰、抠鼻子、挖耳、揉眼。不在来宾面前剔牙 、 打饱嗝、抓头皮、修指甲、照镜子。不随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟头、杂 物。 10、举止应当文雅、庄重、大方。站立时身体不要歪靠一旁；不能坐在桌子上 与客人交谈，坐时不要翘腿摇脚，坐在沙发上不要半躺；走路时脚步要轻，遇 急事可快步行走，但不可慌张奔跑。 11、站立姿势 男员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸收腹，两手自然下垂，双脚 分开，与肩同宽或比肩膀略窄。女员工站立时两眼正视前方，头微上仰，挺胸 收腹，两手交叉于腹前，右手掌要搭在左手背上，两手的虎口靠拢，指尖微曲 双脚成“V”字形。12、坐姿 与宾客交谈或其他活动需要坐下时，要保持上身挺直，坐姿优美端正。入 第8页 坐前轻移座椅、摆好位置，后脚后撤半步，平稳自然坐下。女性入坐需将裙子 向前拢，两腿膝盖以上并拢。面对客人入座，只坐椅子的 2/3，如座位方向与 客人不同，应侧身面对客人。坐下后不前俯后仰、身体扭曲，不跷腿摇脚，不 将腿放在椅子、沙发扶手或茶几上。要给客人以文雅大方的感觉。 13、行走姿势 行走时步子要自然、稳健、轻便，不能走八字步、丁字步、时装步、小碎 步。速度适中，注意前方，防止与人冲撞。路遇客人，面带微笑，主动问好， 侧身礼让。引导客人行进，用手指引方向，走在客人左前方或侧身略向客人， 保持 1.5~2 步距离，一般不与客人并排行走。在饭店，除特殊情况外，一律不 能走急步，更不能跑。 14、员工之间要互相尊重，团结协作，珍惜他人劳动成果，积极参加集体活动， 不说不利于员工团结的话，不做有损于员工团结的事； 15、自觉维护公司形象，尤其在公司外举行巡展、促销等活动时，在任何场合 不讲有辱公司形象的话，不做有辱公司形象的事； 16、应严守公司的一切业务、技术和财务机密，对公司保密资料必须认真放好， 不得随意乱放。 17、在会议、会谈、会见及其他活动中，如有急事通知领导人或客人，不应大 声叫喊，而应当轻轻走上前去耳语或递纸条告知。 18、如与领导人和客人同行，应让领导人和客人走在前面。但引导初次来访的 客人时，则应走在客人的左侧或右侧稍前的位置，并侧着身体走路，拐弯时应 用手示意，进门时应为客人打开门并让客人先进。平时与客人同乘电梯、进门 或入座时，应主动让客人优先。 19、进他人办公室要敲门，敲门声以房间内的人听到为限，不可急促敲门，不 可拍、砸门；敲门速度保持均衡，不可太快或太慢，以每秒三下为宜；敲门次 不可太多，一般敲三下即可，如房内无人应答，可声音稍大再敲三下。敲两次 无人应答，则不要再敲。敲门得到允许后，方可进入该房间。 三、胸徽佩带 为了正确的推广某品牌新标识，提升某品牌形象，现制定有关某集团胸徽 佩戴规范如下： 1、某胸徽在各种对外商务活动中以及对外接待工作中着正装（西服、礼 服）的情况下佩戴。 2、考虑到实际佩戴效果，着衬衣及其他非正装时不需要佩戴胸徽。 3、正装佩戴位置：位于左侧衣领上方 1/3 处。一般情况下，此处应有一 封闭式扣眼，胸徽要盖住扣眼，角度与扣眼方向一致，或与上方领角线平行。 如图： 男士： 第9页 女士： 女士正装如果无法在领子上佩带胸徽，则依照下图示意佩带： 第 10 页 四、办公场所及环境卫生 1、员工应按部门划定的固定工位入座，不得随意调换。 2、员工要保持办公场所整洁美观，按照位置图摆放办公用品，保持桌面和周围 环境的整洁。 3、办公桌上除个别装饰品外，不得置放与工作无关的私人用品。 4、不随地吐痰，不乱扔杂物，请将办公及生活垃圾倒入指定位置。 5、办公桌椅、计算机表面不得有可视灰尘，办公区内物品、材料摆放整齐，个 人办公区内不得随意张贴资料，各部门公用计算机指定专人负责管理，下班或 外出时，座椅复位，物品定置摆放； 6、员工在雨天使用雨伞、雨衣、雨鞋等雨具及毛巾等私人用品，用后应妥善处 置，不得随意挂靠或搁置在办公桌、柜或墙壁上； 7、公司设立统一的信息发布栏，任何部门和个人未经批准，不得随意在其它公 共区域内发布信息，悬挂、张贴任何物品； 8、办公场所禁止吸烟，吃带壳物品，如有吸烟者请到指定位置吸烟。 9、不得随意改变办公区内办公家具、花木、装饰用品等的摆放位置，严禁携带 第 11 页 易燃易爆物品进入公司。 五、接待交往 1、来访客人在来宾登记处说明来意及所找人员，由办公室文员立即通知相关员 工或按预订地点将客人引入会议室并通知接待的员工。 2、员工应在公司接待室或接待区接待来访客人，不得擅自带外来人员进入办公 区域，更不得影响他人的工作。 3、员工与客户的交往要恪守开拓、高效、诚信、求实的宗旨，提供优良服务， 接待客户态度热情、谦和礼貌、不卑不亢。 4、文员通知有客人来访时，要出门迎接。如是很熟识的客人，可通知文员请其 自己进入，但要站立欢迎客人。 5、来访客人走时要送出公司大门，待客人离去后及时通知清理接待室或会议室。 6、送客人出门时，要说“多谢指导”、“欢迎再来”、“再见”等送别语。 7、大型接待活动中应遵循的礼节及要求。 7.1 确定迎送规格 迎送规格主要是指迎送时主方领导人的级别，重要的迎送，还要考虑组织 欢迎队伍。迎送规格的确定，主要是依据： 7.1.1 来访者的身份、地位。对方身份、地位高，主方迎送人员的身份、地位 也相应要高。 7.1.2 来访者的目的和要求。 7.1.3 与来访者的关系。 7.1.4 外交惯例与有关规定。涉外接待，应按有关规定和国际惯例确定规格。 7.2 掌握来宾的抵离时间及交通工具 应事先了解来宾抵达的具体时间以及交通工具，以便通知迎接人员提前到 达迎候，同时与有关部门联系，布置安全保卫工作，发布新闻消息。 7.3 见面、介绍、握手 7.3.1 客人到达时，迎接人员应迎上前去自我介绍，并主动同客人握手以示欢 迎。如果双方陌生，可由秘书或翻译介绍，通常先将主人介绍给客人，然后再 把客人介绍给主人。秘书介绍时要注意三点：一是要把被介绍人的职务、姓名 说得准确、清楚；二是要按身份高低进行介绍；三是要有礼貌地用手示意，不 能用手指指点点。 7.3.2 见面、介绍的同时，双方要握手。握手是国际、国内常见的礼节。主人 主动、热情的握手会增加亲切感。握手时应当注意以下几点： a. 年轻者对长者、身份低的对身份高的，应稍稍欠身，也可用双手握住 对手的右手以示尊敬。 b. 男子与女士握手时，只握女士的手指部分。 c. 一般应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身 份低者、男子应先问候对方，待对方伸手后再与其握手。 d. 当多人同时向你伸手时，不要用双手交叉握手。 e. 男子在握手前应脱下帽子和手套，女士则不必。 f. 握手时双目应注视对方，微笑致意，或者致以欢迎和问候。 第 12 页 7.3.3 除了握手之外，有时还有拥抱的礼节，以示热情友好。 7.4 献花 7.4.1 对国宾或身份较高的来宾以及载誉归来的受欢迎者，可安排献花。所献 之花必须是鲜花，不能用绢花、纸花、塑料花。花束要整洁、鲜艳。花的品种 和颜色要根据不同的对象来选择，一般忌用菊花、杜鹃花、石竹花以及以黄色 为主的花。菊花在法国等一些国家是用作吊唁死者的，黄色在许多国家和民族 被视为不吉利而受到厌恶。 7.4.2 献花者应是少年儿童或女青年。如主宾夫妇同时来访，由女少年向男主 宾献花，男少年向主宾夫人献花。献花安排在主客双方见面、介绍、握手之后。 7.5 陪车 即陪同客人乘车前往驻地或举行欢迎仪式的现场。如主人亲自陪车，应请 客人坐在主人的右侧，翻译或秘书坐在司机旁的座位。如果是三排座轿车，翻 译或秘书则坐在主人前面的加座上。秘书单独陪车时，坐在客人的左侧。上车 时，秘书应打开右侧车门，请客人从右门上车，自己从左侧门上车，避免从客 人座前穿过。遇到客人上车后坐到了左侧，则不必请客人挪动座位。但如果是 重要的外宾，车前挂有双方国旗时，则应严格做到主左客右。 7.6 迎送的注意事项 7.6.1 迎接代表团或陌生客人时，应竖起醒目的标志。迎接人员应当主动自我 介绍。 7.6.2 来宾分批到达或晚点到达时，要避免漏接。 7.6.3 如对方身份较高，又是长途旅行，可在机场、车站借好休息室，稍事休 息。 7.6.4 一般先将客人接到住处安顿好，稍事休息再安排活动。至少应给客人留 下更衣整理的时间。 7.6.5 送别客人时，当飞机（火车或轮船）启动后，欢送人员要挥手告别，直 到客人的视线看不到我方人员后才能离去。 第 13 页 第三部分：工作规范 一、工作准则 1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私，不损公肥私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为； 二、工作态度 1、员工应努力提升自己的工作技能，提高工作效率； 2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 5、待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 三、会议 1、员工应按会议通知要求准时参加有关会议。 2、会议过程中不随便进出会场，不开“小会”。 3、关闭手机，培训时间也照此办理，无特殊情况不得接打电话。 4、会议请假，中途离会要向会议主持人请假。 5、由他人代表出席会议，要根据会议主题派适宜的员工参加，并向主持人说明 。 代表参加会议的员工，要将会议内容和决议向应出席会议者汇报。 6、参加会议要带记录本，记录会议内容。 7、参加会议人员要及时、准确地按会议内容及要求向有关人员传达会议精神， 组织落实会议决议。 8、会议发言要语言精练，紧扣会议主题，坚持实事求是。 9、会议发言的声音要适中，以让与会者都可以听到而不刺耳为准。 第 14 页 四、使用公物 1、员工应爱护办公楼的各种设备和物品，不得随意损坏公共财物或将公共财物 占为己有； 2、禁止在办公家具上乱刻、乱画、乱写、乱贴。 3、使用公物过程中发现异常和损坏，要及时报告有关部门。 4、厕所要及时冲水。 五、吸烟、用餐、饮水 1、 公司整个办公楼内禁止吸烟； 2、 凡吸烟的员工只能在办公楼外指定的区域内吸烟； 3、 在指定区域吸烟的员工应将烟灰和烟头熄灭置于烟缸或烟桶内； 4、 饮水时，员工如不是接待来客，应使用个人的水杯，杜绝一次性口杯的浪 费，注意不要将水撒在地面上； 5、 用餐结束后，应将剩余物品包装好，置于卫生间指定位置，收拾干净就餐 区； 6、 剩茶及茶水应倒入卫生间指定水桶内。 六、电话 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现某人的 良好形象，请您做好以下几点： 1、 员工接听电话，必须使用标准礼貌用语：“您好！”； 2、 员工在开放式办公环境中，通话时应控制音量，以不影响邻桌人员正常办 公为准； 3、 不要用电话拨号上网或者拨打信息台； 4、 拨打电话时请尽量使用 IP 功能并控制通话时长； 5、 请勿用公司电话拨打私人电话； 6、 为保证通讯畅通，请于每天规定时间将手机保持良好开机状态。 第 15 页 七、公文写作 为保证信息渠道的畅通，集团公司各级文件及时、准确、全面、安全的上 传下达，规定如下： 1、文件种类 1.1 通知：发布行政规定，转发集团公司和相关部门的文件，要求公司各单位 、 各部门等办理和需要周知或共同执行的事项，用“通知”； 1.2 通报：表彰先进，批评错误，传达重要情况，用“通报”； 1.3 报告、请示：向上级汇报工作、反映情况、提出建议，用“报告”；向上 级请示指示、批准，用“请示”； 1.4 会议纪要：传达会议议定事项和主要精神，要求与会部门共同遵守执行的 ， 用“会议纪要”； 1.5 规定：集团公司发布的各种规章制度，要求全体员工严格遵守执行的，用 “规定”； 1.6 其它：可根据文件具体内容而定。 2、文件格式 2.1 所有文件的第一页必须采用已下发的符合 VI 标准的格式，余页不用； 2.2 正文部分，第一行开头要写明须审阅的部门和领导； 2.3“拟文”一栏，要写清拟文者的姓名以及拟文部门，文件的特殊要求在“其 它”一栏内注明； 2.4 文件标题及正文部分采用小四号或五号字、黑体字体； 2.5 文件须用言简意骇的标题，格式为“关于****的****（请示/通知等）” 2.6 请领导批示的文件结尾须写时：“妥否，请批示”； 2.7 文件编号按照发文序列号进行编号，如 YYXX 字第 MM 号，“YY”为发文年号， “XX”为拟文部门的中文简写名称（可由发文部门自定但需到办公室备案）， “MM”为发文序列号。 3、行文规则 3.1 同级部门间不能直接行文，必须通过行文部门共同的上级主管； 3.2 不准越级行文。 4、文件存档 4.1 集团公司级文件由办公室登记备案，并负责立卷、归档保存； 4.2 其他部门级的文件，由相关部门负责立卷、归档保存； 4.3 各级文件应分类管理，保证齐全、完整，便于保管、查找和利用； 4.4 不需存档的文件，经过鉴别，由分管总经理批准，可定期销毁。 第 16 页 第四部分：人力资源规范 一、 报到 1、接到录用（报到）通知后，请在指定日期到人力资源部报到，如因故不能按 期前往，应与人力资源部取得联系，另行确定报到日期。 2、办理入职手续 2.1 校园招聘：须交纳报到证原件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复印 件、身份证复印件、免冠彩色近照及公司人力资源部门要求提供的其他资料。 党员还须交纳党关系转入介绍信。并需及时确认档案是否已由学校或人才代理 机构转入公司。 2.2 社会招聘：须交纳身份证复印件、学历证明（毕业证书、学位证书等）复 印件、近期体检报告、免冠彩色近照、与原单位解除劳动合同证明文件、公司 人力资源部门要求提供的其他资料。党员还须交纳党关系转入介绍信。人事档 案根据公司相关规定转入公司或公司指定人才代理机构中。 二、 试用 1、入职引导人 试用期间，公司会为你指定入职引导人，帮助你接受在职培训，熟悉与工 作有关的各项具体事务，包括：向你介绍公司的有关规则和规定，所在部门职 能、人员情况；讲解你的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐、 搭乘班车等，你都可咨询入职引导人。 2、接受入职培训：试用期内需参加人力资源部统一组织的入职培训。 3、试用期内，如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或 由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用。 第 17 页 三、 转正 试用合格并完成入职培训的全部内容（包括脱产集中培训、网络培训或在 职培训），人力资源部门会适时提醒你填写、提交转正申请，执行转正审批流 程。 四、考勤制度 1、公司实行每周工作 5 天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各 单位具体工作时间因所在地区不同而略有差异，也有执行特殊工时制的岗位， 请留意所在单位的相关规定或咨询入职引导人。 2、每单位有专门人员负责员工考勤纪录。具体考勤和刷卡规定咨询本单位人力 资源部。 3、员工请病（伤）假、事假须依所在单位相关规定履行休假审批程序，获得批 准并安排好工作后，方可离开岗位。因突发疾病（伤）不能事先履行书面休假 审批程序的，须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所在部门负责人 及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗机 构出具的建议休息的有效证明，并补办书面请假手续。 4、工伤及工伤医疗期：员工因工负伤、患职业病、因工残废、因工死亡等工伤 的认定须以授权诊断的医疗机构出具的正式证明文件和劳动鉴定委员会的伤残 鉴定结论为合法依据，工伤所需工伤医疗期也由员工工作所在地劳动鉴定委员 会书面确认。 5、因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人 力资源部门备案，视为正常出勤。 6、杜绝代他人刷（打）卡现象，一经发现，公司将视情节进行处分。 7、以下情况，一律视为旷工： 7.1 无故缺勤一小时以上，或者病（伤）假返回单位上班后 1 个工作日内也未补 办请假手续或补办手续未获批准的； 7.2 请假未获批准即擅自不上班的（包括续假未获批准）； 7.3 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 第 18 页 8、旷工时间的最小计算单位为 0.5 个工作日，不足 0.5 个工作日以 0.5 个工作 日计。 9、对旷工的处理： 旷工期间劳动报酬不予发放，包括岗位薪金、住房补贴及其他福利待遇， 同时处以罚金； 10、对严重违反公司劳动纪律的处理： 严重违反公司劳动纪律，包括但不限于：连续迟到或早退 5 次及以上；累 计迟到或早退 7 次及以上；连续旷工 3 天及以上；累计旷工 5 天及以上，公司 将进行相应处理，严重者解除劳动合同，不给予任何经济补偿。 五、培训 1、公司为员工提供多种形式的培训，包括内部集中面授培训、外出考察学习、 E-LEARNING 培训、在职辅导等。其中 E-LEARNING 平台在集团内网主页上设有登 陆入口（名为“电子培训”），你可以自主安排时间，利用该平台研习各类课 程。 2、新员工入职培训以促进新员工尽快融入企业为目的，以了解 某历史、现状、 核心理念、价值观与行为规范等为主要内容，由集团公司统一编纂教材及组织 实施培训。 3、新员工入职培训坚持稳定、持续、统一的原则，一般每 1 至 2 个月举办一次。 每年 3 月份与 7 月份，集团对校园招聘的新员工集中进行统一培训。 4、新员工入职三个月内必须及时参加入职培训，培训合格且试用期满方可办理 转正手续。培训成绩不合格者，需继续参加下一期培训。 5、各级经理应当及时督促下属新员工参加入职培训，并对工作安排进行必要调 整，以便新员工能够及时参加培训。 6、新员工应参加由所在部门组织的岗前培训，培训应安排在新员工的试用期结 束之前。岗前培训的内容为该岗位应具备的知识、技能和方法，内容由各部门 自行确定。岗前培训时长由各部门根据各岗位的特点自主决定。 六、职业发展 1、职业通道 第 19 页 1.1 公司关注员工的职业发展，鼓励员工按照现有的管理和技术双通道的发展 模式来规划和制定个人的职业发展计划。 1.2 公司通过建立职级体系，为员工提供不同的职业发展通道。职级体系包括 管理序列和技术序列两大类，员工可依据岗位和职业规划选择不同的发展道路。 每个序列以人员业绩、能力和素质水平为基准设定不同的级别。其中，管理序 列设定十一个级别，细分 26 小级；技术序列设定九个级别，细分 23 小级。不 同序列的员工只要在自己的岗位上能够完成工作目标，达到职级规定的任职标 准和条件，就可以实现职级的晋级。 2、晋升机制 公司高度关注员工的成长和发展，创建鼓励能人脱颖而出的机制和环境， 不断促进个人自我价值的实现。具体表现在对于业绩和能力表现突出员工实施 职级的晋级或职务的升迁。 2.1 公司通过建立推行以目标管理为基础的绩效考评制度，从业绩、能力、态度 三方面对员工进行全面考评，考评结果将作为职级晋升、薪酬调整、干部任用 等多项人力资源工作的重要依据。 2.2 对于接近或者符合干部选拔任用资格和条件的骨干员工，公司将纳入后备人 才队伍，予以重点关注和培养。当出现职位空缺时，将从中提出考察对象人选 并进行考察，考察合格者实现职务晋升。 2.3 公司鼓励内部职位的公开选拔，进一步扩大选人、用人范围，创造公开、 平等、竞争、择优的机制环境，促进优秀人才脱颖而出。 3、内部流动 3.1 公司可以根据你的业绩、能力、工作表现和业务需要，在征求你个人意愿后， 安排你在本单位乃至集团内进行流动，以更好地帮助你发挥潜质，提升职业发 展的必要技能； 3.2 若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源 部门协调办理调动手续并最终确认； 3.3 若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关 于调动办理的有关规定履行相应审批手续。相关手续完备后，请做好工作交接， 第 20 页 集团人力资源部门根据调出单位出具的已交接完工作的证明统一发出内部调动 通知，请依据通知规定的报到时间到新岗位报到； 3.4 人力资源部门将及时公布内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部 人才，人力资源部及相关部门负责具体协调工作； 3.5 具体请参阅公司调动管理的有关规定。 第 21 页 第五部分：财务管理规范 一、费用管理办法 1、差旅费管理办法 1.1 核算内容 包括车船费、住宿费及出差补助。因出差而发生的市内交通费不作为差旅 费，归入交通费管理。 1.2 住宿费的具体规定 1.2.1 住宿标准 单位：（元/人•天） 地区 分级 一类 地区 出差地区类别 北京/上海/广东/福 二类 地区 建/海南 其它地区 总经理、副总、大区总、大区产品 总、经理助理、总监 其他人员 300 元，单人 450 元 200 元，单人 300 元 200 元 ，单人 300 元 140 元，单人 210 元 1.2.2 关于住宿费的规定 a. 住宿标准为双人标准间，如果单独一人出差，可在此标准的基础上上 浮 50%。 b. 工作人员出差，住宿费每日低于 50 元（含 50 元）的，可每日给予 50 元住宿补助。 c. 员工出差，原则上需入住公司定点宾馆。 d. 实施服务工作出差，在同一地点时间超过 1 个月的，原则上要求租房。 1.3 车船费的具体规定 1.3.1 核算内容 是指在出差时所发生的异地客运费用，包括： a. 飞机票 b. 火车票 c. 长途汽车票 d. 人身保险费 e. 订票费、退票费 第 22 页 f. 不包括同城范围内发生的公交车费等费用乘坐飞机报销规定 1.3.2 公司工作人员出差一般不得乘坐飞机。如果确因工作急需，且乘坐火车的 在途时间超过 20 小时，则可以乘坐飞机，但应事先填制公务出差机票申请单， 由分管总经理批准，审批手续可以通过邮件的方式办理。报销时需将审批后的 “公务出差机票申请单”附在机票后作为报销凭据，以邮件形式审批的，报销 时需将审批后的邮件打印并附在机票后作为报销凭据。 a. 由于动车组的开通，大大缩短了行程时间，只有乘坐动车组单程超过 10 个小时的，才可以乘坐飞机。如遇特殊情况，应由本人写明原因， 经分管总经理批准后，方可报销机票费用。 b. 乘坐飞机事先未经批准，但事后经过批准的，只能报销该次飞机票价 的 90%；未经批准擅自乘坐飞机的，只能根据实际情况报销相当于火 车硬坐或硬卧的费用。 1.3.3 乘坐火车报销规定 a. 在动车组与普通列车共同运行的线路上，如工作及时间允许，应优先 选择乘坐普通列车。 b. 总经理、副总、大区总、大区产品总、经理助理、总监因公出差可乘 坐动车组列车，报销动车组一等座车票。公司其他人员因公出差乘坐 动车组列车，可购买动车组二等座车票。公司其他人员出差如遇特殊 情况，乘坐动车组一等座，应事先由本人写明原因，经分管总经理批 准后，可据实报销一等座车票，如无特殊原因，只能按动车组二等座 票价报销。 c. 在晚 8 时至次日晨 7 时之间乘坐火车，且乘车 6 小时以上，或连续乘车 超过 12 小时的，可购硬席卧铺票。因特殊情况只能购买火车软席座位、 软席卧铺票的，需事先书面写明原因，经分管副总签字同意后方可报 销，未经批准的按相应硬席座位、硬席卧铺报销。茶座、休息室费用 支出一律不予报销。 d. 每次购买火车票的订票费都要随车票一同报销，过后不予补报。火车 票订票费最高限额不能超过车票金额的 20%，超过的部分不予报销。 1.3.4 乘坐汽车报销规定 定额长途汽车票上要填写时间、起止地点，当实际金额与发票金额不符时， 第 23 页 要填写实际金额。 1.3.5 其他报销规定 1.3.5.1 丢票处理：因个人原因丢失车票，需写丢票说明，经分管副总签字 a. 第一次丢失按车票金额全额报销， b. 第二次丢失报销车票金额的 50％， c. 第三次丢失不再报销。 1.3.5.2 因特殊情况需要退车船票或飞机票的，应以书面形式写明退票原因，由 分管副总核实同意，并将领导签字同意后的书面说明附于差旅费报销单据之后。 1.3.5.3 公司统一给大家购买了人身意外保险的，不再报销人身意外保险费用。 1.4 出差补助的具体规定 1.4.1 伙食补助 单位： (元/人•日) 出差地区类别 补助标准 北京/上海/广东/福建/海南 50 其它地区 40 备注：市场人员到（济阳、商河、平阴）出差每天 8 元误餐补助 1.4.2 旅途补助 a. 在公务允许的前提下，为了鼓励出差人员乘坐火车不乘飞机，以节约 费用，规定凡连续乘火车超过 12 小时（含 12 小时）的出差人员，可凭 车票按每 12 小时领取伙食补助费 20 元。 b. 不足 12 小时的部分不计发补助。 1.4.3 关于补助的其他规定 a. 外出参加各种培训、会议，原则上不给予伙食补助，如果会议费中不 包含伙食费，需对方单位出具相关证明，财金中心按正常出差计发伙 食补助。 b. 参加公司组织的会议或培训，由公司提供住宿与伙食的，不再报销住 宿费及伙食补助。 c. 对与某集团各单位签署正式《劳动用工合同》并正式上岗的员工，发 放午餐补助。午餐补助标准根据员工实际工作地点不同，确定不同的 补助标准，具体如下： 第 24 页 有无食堂 午餐补贴金额 地区 （元/月/人） 北京、上海、广州、深圳 200 天津、重庆、沈阳、武汉、杭州、福州、成都、南 无食堂 京、长沙、哈尔滨、青岛、昆明、西安、厦门、大连 180 石家庄、太原、南昌、郑州、长春、呼和浩特、乌鲁 木齐、兰州、合肥、海口、银川、贵阳、南宁、济 有食堂 南、烟台、潍坊及其它地点 160 济南孙村产业园 160 某科技园 140 泰安科技园 140 潍坊光电园 140 临沂光电园 140 1.5 关于驻外人员差旅费的规定 1.5.1 由公司定义员工常驻办公地、招聘地。到常驻办公地不算出差，无出差 补助。因公离开常驻地到招聘地以外视为出差，报销往返车船费、住宿费并享 受出差补助。 1.5.2 到招聘地出差，无出差补助。在招聘地有住所或公司提供住所的，只报 销车船费及旅途伙食补助费，不报销住宿费。在招聘地无住所的，报销车船费、 旅途伙食补助费及住宿费。 项 目 车船费 住宿费 常驻地——招聘地（有住所） √ 常驻地——招聘地（无住所） √ √ 常驻地——其他地区 √ √ 伙食补助 √ 2、交通费管理办法 2.1 定义 2.1.1 在同城范围内，乘坐交通工具由一地到另一地所发生的费用，包括出差及 市内所有的公交车费用、出租车费用等。 2.1.2 员工因公发生的交通费用，公司酌情予以补贴或报销。 2.2 管理 2.2.1 定额补贴：交通费按月报销，节约额度可结转下月，年度滚动计算。 a. 员工范围：对在区域、行业工作的市场人员以及因工作需要与公司外 部机构频繁沟通的部分职能人员实行定额补贴。 b. 审批权限与审批流程申请享受定额交通补贴政策的相关人员，须由本 部门经理提名，按审批权限与审批流程提交审批。 第 25 页 c. 经批准的人员名单、执行标准、执行方式等由各单位财务部备案按照 规定执行。当实行定额交通补贴人员、标准发生变化时，须及时提交 财务部备案。集团财金中心有监督审核权。 2.2.2 非定额补贴：市内列明细据实报销；出差在标准限额内报销。 a. 未实行定额交通补贴的人员，在市内因公产生的交通费，将乘车时间 事由、去往地点等项目逐一据实填写交通费报销单，经分管领导审批 后，交本单位财务部稽核报销。 b. 员工因公出差发生的交通费，在下表规定的限额内，由该部门经理审 批；特殊情况超出下表规定的限额，需经分管领导审批。 岗 位 市场委员会各大区经理、产业单位、事业 部经理、职能部门经理 北京、上海、深圳 、广州 标准 其它城市标准 据实报销 据实报销 50 40 其它人员 2.3 报销手续 出差人员发生的交通费用，报销时填写交通费报销单，交通费用在限额内， 由该部门经理审批后，交本单位财务部稽核报销；如超出限额，需经分管领导 审批后交本单位财务部稽核报销。 2.4 其他规定 2.4.1 定额出租车票报销规定 a. 定额出租车票的报销首先要符合公司的交通费用管理办法的规定和标 准。 b. 报销人报销时应据实填写行车区间及实际支付金额，实报实销。 c. 对未注明实际支付金额的定额出租车票，公司一律按票面金额的 80% 报销，个人承担剩余的 20%部分。 2.4.2 关于私家车的报销规定 a. 有私家车的区域及行业市场人员，可由个人提出申请，经区经理、大 区总经理审批，行业人员经行业部总经理/总监审批，并在财务部备案 后，可以在个人交通标准限额内报销车辆费（包括汽油费、路桥费 等）。 b. 在市内发生的私家车辆费用按照交通费管理办法的规定执行，该费用 使用交通费用报销单据，计入科目“交通费”，占用其交通费预算额 度。 c. 如果因公出差经大区经理签字允许使用个人车辆，可以报销出差路途 发生的路桥费、汽油费，同时按照差旅费管理办法计算伙食补助。该 费用使用差旅费报销单据，计入科目“差旅费”，占用其差旅费预算 额度。 3、移动通讯费管理办法 第 26 页 3.1 管理 3.1.1 实行标准管理与按实际报销两种管理方式。 3.2 报销比例、方式 3.2.1 产业单位体系人员在限额标准内公司报销实际话费的 80%，个人承担实际 话费的 20%及超出限额标准的话费。 3.2.2 市场委员会体系人员按照限额标准据实报销。 3.2.3 集团职能部门人员按照既定的标准据实报销。 3.3 其他规定 3.3.1 市场和集团职能人员在限额标准内实报实销，节约额度可结转下月，年度 滚动计算。 3.3.2 报销移动通讯费用的，其它通讯费用单据不予报销。可报销移动通讯费的 人员，只能报一部手机的通讯费用。移动通讯费每月报销一次，本月报销上月 费用。 3.3.3 报销移动通讯费用须使用机打详单发票。 3.3.4 因岗位变动，费用标准发生变动，在公司上述标准及大区、行业预算额度 之内，需由个人写出书面申请，写明变动的起始时间及标准变动情况，由产品 营销部审批，报财务部备案。 4、业务招待费管理办法 4.1 定义 业务招待费是指公司为了业务经营的合理需要而支付的交际应酬费用。 4.2 管理 4.2.1 各部门对业务招待费应实行总量控制，使业务招待费与营业额保持适当比 例。 4.2.2 出差时需要招待客户的，也需事先向相关领导请示，征得领导同意。未经 审批或事后审批的业务招待费不予报销。 二、报销流程 1、费用报销 1.1 费用报销流程 第 27 页 1.2 费用单据的取得与填写 1.2.1 报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证及相应的必要附件，如领导 审批文件、合同协议等，如发票、行政事业单位专用收据等。无正式发票的， 一律不得报销。 1.2.2 凡需事先报批的费用，均必须事先获得有审批权的领导的书面批准 1.2.3 公司内部费用(如内部运费)分配时，应由该项费用的主管部门制作相关单 据，费用承担部门确认，最后将相关单据送财金中心作为原始记账凭证。 1.2.4 填制单据时，应按公司所列各项费用名称（手机费、邮寄费、办公用品、 物料消耗、差旅费、交通费、业务招待费、礼品费、运输费等）分别列示。实 际发生费用低于所取得的发票金额的(如打折的飞机票)，报销人必须注明并告 知审批领导、费用稽核人员，并按实际发生的费用填写报销单。 1.3 费用核实 1.3.1 报销人应将填写好的费用报销单送交所属部门经理或费用承担部门经理， 由其核实费用发生的真实性和必要性，并予以签字确认 1.3.2 对于异常的费用，部门经理可要求报销人进行解释。必要时部门经理应予 以调查核实。 1.4 费用报销的审批 1.4.1 部门经理签字后，报销人应将费用报销单送相应领导审批。费用审批包括 正常审批与特殊审批。 a. 正常审批：正常审批适用于公司规定限额标准内的费用报销。 b. 特殊审批：因陪同政府领导(指上级领导)、外宾、重要客户及特殊工作 需要(以下称为特殊事项)而导致公司工作人员费用超过公司规定限额标 准的，必须经特殊审批后方可报销费用。报销时应附上特殊审批申请 单，详细说明特殊事项名称、时间、必要性、费用总额等内容，并经 部门领导及有特殊审批权的领导批准、签字。 1.5 费用报销的稽核 1.5.1 财金费用稽核人员负责审核费用单据的合法性(发票的真假、报销手续是否 齐全等)，复核费用金额，计算、填写各种补助。 1.5.2 还应审核费用是否在预算之内。 1.6 支付现金（支票）或办理转账手续 1.6.1 报销人将经审核的费用报销单据交现金(银行)出纳，领取现金(支票、汇票 等)，或办理转账手续。 1.6.2 冲销个人借款的，由报销人填写一式两联的转账回执单并签名，现金出纳 核对报销单金额、转账回执单金额无误后，在转账回执单上加盖“转账付讫” 章，将红联交报销人留存，白联粘贴于报销单据前面，作为财金中心记账的原 始凭证。 1.6.3 对于其他转账，现金出纳应在报销单据上加盖“转账”章(其中冲抵其他单 位货款的，可以给该单位开据收据)。 2、报销时限 2.1 出差费用，于返回总部后的一周内报销； 2.2 其它费用，自付款日(以支款单、借款单日期为准)起一个月内报销。 2.3 超期未报的，财务部填写报销催办单，以书面或邮件方式送达业务人员，并 第 28 页 抄送费用稽核人员。 2.4 业务人员应在收到催办单七天内及时报销或归还借款。从报销催办单发出日 起至报销完毕止，财务部停止该业务人员的个人借款、对外付款等业务。若通 知期限内，业务人员仍未报销冲账或归还借款，财金中心可对其予以加收罚息、 建议有关部门扣其考核分等处罚。 2.5 各类单据报销时限最长为 60 天，超出时限的视为无效票据，不予报销。 3、其他事项 3.1 原始单据 3.1.1 报销外部费用时，应取得并附上正式原始凭证，如发票、国家认可的行政 事业性收费收据等。无正式发票的，一律不得报销。发票印有“全国统一发票 监制章”；行政事业单位专用收据印有“行政事业性收费政府性基金统一票据 专用章”。 3.1.2 开票日期、业务内容齐全、大小写金额相符。 3.1.3 注意“收款单位盖章有效”，且发票上盖的财务专用章或发票专用章要清 晰。 3.1.4 发票不得涂改，涂改的发票按作废处理。 3.1.5 使用钢笔或签字笔(拒绝圆珠笔)填写报销单据。 3.2 报销卡 3.2.1 用途－支付员工报销款、借款 3.2.2 优点－财务统一办理；争取优惠政策，比如取款返还手续费 3.2.3 资料－提供个人姓名、身份证号、手机号 3.3 单据粘贴 根据票据大小与多少适当安排，胶水涂在发票左侧，平整均匀地粘贴，保 证所粘贴票据的金额与号码易于查看；粘贴单不要太靠近左侧，留出装订线， 避免装订盖住不利于查看。 本联单据 发票1 装 订 发票4 发票2 发票5 线 发票3 发票6 第 29 页 张，金额 元 三、网上报销 1、实施目的 1.1 提高报销效率，解决移动办公带来的审批、签字问题； 1.2 加强费用的过程管理，实时看透成本，为控制作业成本尤其是变动成本提供 工具； 1.3 为费用的科学分析提供依据。 2、报销流程 驳回/批转 报销人 审批人A 网上填写 费用单据 领导A网上 审批或驳 回 审批人B 领导B网 上审批或 驳回 审批人员网上签 字，不在纸制凭证 上签字 商务人员 1、审核审批流程 2、核对领导审批 意见 3、核对纸制与电 子单据金额、发票 号一致性 4、正确后签字 纸制单据 邮寄单据 3、 登陆方式 内网——→办公协同平台——→费用管理——→填报费用 注意事项： a. 按照不同的费用类型分别填报，并注意费用的分摊。 b. 按照不同的需要，选择不同的审批流程来填报费用。 第 30 页 财务人员 1.电子和纸制单 据和合法性、真 伪性, 是否超标 准,是否超预算。 2.网上和纸制单 据签字 3.打印电子单据 并贴到纸制单据 帐 务 系 统 资 金 打 款 第六章 网络管理规范 一、计算机命名规范 1、综述 为了方便集中式管理，确保集团系统平台的安全、稳定，所有接入集团内 部网络的客户端计算机和服务器，必须遵守某集团计算机命名规范。 计算机命名规范根据设备的用途分为两种： a. 客户端计算机命名规范 b. 服务器命名规范 2、客户端计算机命名规范 客户端计算机名称采用 2 段标准，总长度不大于 15 位。 编码 位数 第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3 第二段 员工邮箱帐号 3～11 3、公司编码标准 序号 公司名称 编码 说明 1 某集团 JT 集团简称 2 某信息 LC 某简称 3 某软件 RJ 软件简称 4 某通软 GS Genersoft 简称 5 某超越 CY 超越简称 6 培训学院 PX 培训简称 7 某世科 ISW ISW 8 某通信 TX TX 9 某商用 SY 商用简称 10 某爱立信 ERI Errison 简称 11 某移动 YD 移动简称 12 技术中心 JS 技术简称 13 数字媒体 DM 数字媒体简称 14 某嘉信 CA CA 15 市场委员会 16 某金融 JR 金融简称 17 某置业 ZY 置业简称 18 成泰旅游 CT 成泰简称 19 某华光 HG 华光简称 SCH 第 31 页 市场委员会简称 20 某新世纪 XSJ 新世纪简称 21 山东华芯 HX 华芯简称 4、市场平台编码标准 序号 市场平台 省区 编码 说明 1 山东大区 济南及其它地区 SD 山东简称 2 华东大区 上海 SH 上海简称 3 苏皖大区 江苏 NJ 南京简称 4 华北大区 北京 BJ 北京简称 5 华中大区 湖北 WH 武汉简称 6 华南大区 广东 GZ 广州简称 7 西南大区 四川 CD 成都简称 8 西北大区 陕西 XA 西安简称 9 东北大区 辽宁 LN 辽宁简称 以上市场平台编码只包括已经与某集团总部网络互联的地区，对于其它地 区将根据集团网络建设情况随时进行补充。 5、员工邮箱帐号 第二段编码采用员工的邮件帐号；如邮件地址为：user@inspur.com ，则 邮件账号为 user。 6、服务器命名规范 服务器名称也采用 2 段编码，总长度不大于 15 位。 编码 位数 第一段 员工所属公司/市场平台编码 2～3 第二段 服务器角色或用途编码 3～12 7、第一段编码 参考 2.1 和 2.2 中的定义。 8、服务器角色或用途编码 根据所运行的应用定义。 9、其它问题 如用户邮箱帐号中包含特殊字符如 “.”、“_”，请以“-”代
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某金融投资公司员工手册管理制度
中国金融在线有限公司 CHINA FINANCE ONLINE CO.,LTD. 员工手册 第一部分：前言及企业文 化......................................................................................................................6 CEO 致 辞...........................................................................................................................................6 如何使用员工手 册.............................................................................................................................8 关于公 司...........................................................................................................................................9 企业愿景、使命、价值观和行为规范指 引.......................................................................................12 公司愿景.................................................................................................................12 公司立足点和使命...................................................................................................12 公司统一价值观.......................................................................................................13 员工行为规 范..................................................................................................................................13 一、核心价值观——尽责.........................................................................................13 二、核心价值观——协作.........................................................................................14 三、核心价值观——创新.........................................................................................14 中国金融在线员工职业道德准则（试行 版）....................................................................................15 第一章 总则............................................................................................................15 第二章 爱岗敬业、优质高效....................................................................................15 第三章 诚实守信、公平公正....................................................................................16 第四章 遵纪守法、约束业外活动............................................................................17 第五章 保密义务.................................................................................................18 第六章 信息披露...................................................................................................18 第七章 以企为家、节约成本..................................................................................19 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为..........................................................................19 第九章 报告及举报................................................................................................21 第十章 培训、考核................................................................................................21 第二部分：人力资 源...............................................................................................................................22 第一节 录用办 法.........................................................................................................................22 1.1 招聘总则..........................................................................................................22 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握............................................................................23 1.3 试用期规定.......................................................................................................24 1.4 试用期后的工作确认.........................................................................................24 1.5 内部调动/竞聘...................................................................................................25 1.6 晋升.................................................................................................................26 1.7 合同终止..........................................................................................................27 第二节 考勤管理规 定....................................................................................................................28 2.1 工作时间..........................................................................................................28 2.2 考勤方式..........................................................................................................29 Page 2 of 64 China Finance Online 第三节 假期管 理...........................................................................................................................31 3.1 公共假期..........................................................................................................31 3.2 年度有薪假期....................................................................................................31 3.3 婚假.................................................................................................................34 3.4 产假相关规定（北京和上海）............................................................................34 3.5 产假相关规定（深圳）......................................................................................35 3.6 病假.................................................................................................................36 3. 7 丧假................................................................................................................37 3. 8 事假（无薪）...................................................................................................37 3. 9 工伤假.............................................................................................................37 第四节 假期审批程 序....................................................................................................................37 第三部分：薪酬和福 利...........................................................................................................................38 3.1 基本月 薪...................................................................................................................................38 3.1.1 薪水支付.......................................................................................................38 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪..................................................................................38 3.1.3 其他形式的薪资调整.......................................................................................39 3.2 绩效评估和绩效奖金................................................................................................................. 39 3.3 补充医疗保 险............................................................................................................................39 3.4 餐 补...........................................................................................................................................40 第四部分：培 训......................................................................................................................................40 4.1 培训原则：............................................................................................................................. 40 4.2 培训责任：............................................................................................................................. 40 4.2.1 人事部的责任.................................................................................................40 4.2.2 各级主管的责任.............................................................................................41 4.2.3 员工的责任....................................................................................................41 4.3 培训类 别：...............................................................................................................................41 4.4、培训方 式：.............................................................................................................................41 4.5、培训程 序：.............................................................................................................................41 4.6、培训资源建 设：......................................................................................................................42 4.7、培训费 用：.............................................................................................................................42 4.8、培训约 束：.............................................................................................................................42 第五部分 信息安全管理规 定................................................................................................................42 5.1 信息等级分 类............................................................................................................................43 5.2 信息保管与处 理........................................................................................................................43 5.3 电脑管 理...................................................................................................................................43 Page 3 of 64 China Finance Online 5.4 登录互联网管 理........................................................................................................................44 5.5 复印机、打印机、传真机管 理.................................................................................................45 5.6 白板管 理.................................................................................................................................45 5.7 事故发生时的对应.................................................................................................................... 45 5.8 公司入出及访客接待................................................................................................................. 46 5.9 安全保卫系 统............................................................................................................................46 5.10 员工违反信息安全若干管理规定的处罚细 则...........................................................................47 5.10.1 警告............................................................................................................47 5.10.2 降职，降级..................................................................................................47 5.10.3 辞退、开除..................................................................................................48 5.11 关于安全管理的补充............................................................................................................... 48 第六部分：行政管 理...............................................................................................................................48 6.1. 通 则.........................................................................................................................................48 6.2. 差旅管 理..................................................................................................................................49 6.3 出租车使用............................................................................................................................. 51 6.4 信件收 发...................................................................................................................................52 6.5 电话使 用...................................................................................................................................53 6.6 场地的使 用...............................................................................................................................53 6.7 办公用 品...................................................................................................................................54 6.8 名片申 请...................................................................................................................................54 6.9 日常行为准 则............................................................................................................................54 第七部分：保密制 度...............................................................................................................................55 7.1 保 密........................................................................................................................................55 7.2 薪资保 密.................................................................................................................................55 7.2.1 管理办法适用范 围................................................................................................................55 7.2.2 定 义.....................................................................................................................................55 7.2.3 权 责.....................................................................................................................................55 7.2.4 保密要 求..............................................................................................................................56 7.2.5 违反保密管理办法行为界定及处罚方 式................................................................................56 7.2.6 补充条 款................................................................................................................................57 第八部分：奖 惩......................................................................................................................................57 8.1 奖 励..........................................................................................................................................57 8.2 惩罚措 施...................................................................................................................................58 8.2.1 警告/通报......................................................................................................58 8.2.2 罚款...............................................................................................................59 Page 4 of 64 China Finance Online 8.2.3 降职/降级......................................................................................................59 8.2.4 辞退/开除.......................................................................................................59 8.3 赔偿义 务...................................................................................................................................60 第九部分：申 诉......................................................................................................................................60 9.1 互相尊 重...................................................................................................................................60 9.2 内部申诉程 序............................................................................................................................60 9.3 劳动争 议...................................................................................................................................61 第十部分：沟通与交 流...........................................................................................................................62 第十一部分：附 则..................................................................................................................................63 Page 5 of 64 China Finance Online 第一部分：前言及企业文化 CEO 致辞 亲爱的员工： 欢迎加入中国金融在线！ 无论你是受聘于金融界、证券之星、巨灵财经或日发证券，你都是一名使这个大家庭倍感骄傲的中国 金融在线人。 如果把我们从事的事业比喻成一艘大船，这艘乘风破浪的大船每行驶一步，都意味着向我们的目标— 把中国金融在线创建为一家无与伦比的行业航母迈进了一步！我们的企业为中国日益增长的投资者和机构 提供全方位、有竞争力的金融服务！我们的产品和服务在行业中处于领先地位！我们有信心使我们每一次 服务都成为一次完美的客户体验！ 作为唯一在纳斯达克上市中国财经类互联网公司，我们有更多骄傲的闪光之处： “我们的产品与服务包括了个人软件、广告、机构咨询资讯、电信增值、证券经纪业务的综合性业务线； 2005 年至 2008 年，我们的公司保持了平均每年 96%的复合增长率； 我们的营收规模已由上市之初的不到 200 万美金，增长至 2008 年的约 5600 万美金；由北京一地经 营，发展为北京、上海、深圳和香港四地经营； 我们的团队成员由上市之初的 70 人，增长至目前的约 1500 人。” 这些辉煌的业绩，只是代表了过去，未来就要靠诸位的双手一起创造。 我们所要建设的公司，一定不是划过天际的流星，而是高高悬挂于世界东方的启明星辰；我们所要从 事的事业，一定不是仅仅为每一位员工提供一个饭碗，而是若干年后，能让每一个曾经为之奋斗过的人都 可以骄傲和深情地说“我是中国金融在线人”！我们要建设的是一家基业常青、倍受推崇的“百年老店” ！ Page 6 of 64 China Finance Online 我们要致力于成为覆盖数亿财经受众、服务千万高端个人客户和超过 10 万家机构用户、年营收达数 十亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母。这将成为公司发展史上 具有决定性的巨大飞跃！ 为了达到这一目标，每一位员工应时刻以公司利益和目标为重，“为终端用户创造卓越价值”为诉求 ， 秉承“尽责，务实，开放，变通，互信，互助，协作，创新”的态度，正确决策、勇于创新、无私奉献、 亲密合作，最重要的是，拥有高尚的品行和职业道德。 此员工手册列出了公司各项规章制度，希望大家能认真阅读并让它成为大家日常行为的指导方针。 非常感谢大家对中国金融在线的信赖和承诺，我坚信，在大家的共同努力下一定能实现公司的远大目 标！ （赵总手签章） 中国金融在线有限公司 CEO Page 7 of 64 China Finance Online 如何使用员工手册 欢迎加入中国金融在线！ 打开员工手册，表示你与公司之间关系的开始。 在加入中国金融在线旗下各子公司（北京金融界，上海证券之星，深圳巨灵财经，香港日发证券）时 ， 公司向所有员工分发《员工手册》。《员工手册》是公司在理念、工作规范、基础管理规则及流程、员工 福利待遇及奖惩等方面的总体信息指南，适用于公司所有员工。《员工手册》匹配《中国人民共和国劳动 法》及《中国人民共和国劳动合同法》。 请仔细阅读《员工手册》，因为《员工手册》是有助于你熟悉公司组织、制度和行政程序的指南。有 关《员工手册》的问题，请联系公司人事行政中心人事部，以获得进一步信息或说明。 《员工手册》是员工目前应该遵守的指导方针。公司保留必要时修改、增添或删减的权利，在任何情 况下均以最新版本为准。《员工手册》的解释权归公司所有。任何更新都将以邮件形式进行公示通知、局 域网发布或其他方式公布。每位员工在开始工作时必须签署理解、接受并认同《员工手册》的确认书。 《员工手册》是公司的无形资产，其内容是公司及其授权持有人之间的秘密信息。 Page 8 of 64 China Finance Online 关于公司 中国金融在线——中国目前唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司 中国金融在线有限公司 China Finance Online Co., Ltd，创建于 1999 年。2004 年 10 月 15 日， 公司在美国 NASDAQ 主板挂牌上市，股票代码（NASDAQ：JRJC），是目前中国唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司。作为中国最具实力的金融信息提供商，中国金融在线致力于为广 大机构用户与个人投资者提供全面、及时、准确、专业的金融数据与资讯。与此同时，中国金融在线也在 通过其全资子公司积极拓展其它金融服务领域。 中国金融在线主要通过旗下两家中文财经网站 www.jrj.com（金融界）、www.stockstar.com（证 券之星）为广大个人投资者提供金融资讯订阅式产品。我们的产品整合了金融数据、上市公司信息和其他 来自各大媒体的金融资讯，同时增加了信息搜索、提取、传送、保存等特色功能。广大用户可以通过网上 或手机等途径，下载使用我们的产品。另外，中国金融在线通过旗下子公司深圳巨灵信息技术有限公司， 为国内证券、投资公司等广大的机构投资者提供金融数据库等产品。 与此同时，中国金融在线通过旗下控 股子公司日发证券有限公司，一家创建于 1971 年的香港证券经纪公司，为客户提供优质的港股经纪服务。 金融界网站 www.jrj.com——目前全球领先的中文财经网站 金融界网站（www.jrj.com）创建于 1999 年 8 月，是由美国 IDG、新加坡 VERTEX 等共同投资组建 的中国领先的金融和财经信息提供商，目前也是全球领先的中文财经网站。 金融界致力于以专业服务与用户共享中国经济发展成果，为用户提供 24 小时全天候专业、及时、全 面的深具价值的全球财经信息，包括股票行情、上市公司资讯，基金债券信息及行情、 Page 9 of 64 China Finance Online 理财资讯和理财产品查询,各种衍生品信息及行情, 以及证券分析软件、理财软件下载服务,更有股票论 坛、理财论坛、在线沙龙、博客等互动平台为用户提供贴心服务。 证券之星 www.stockstar.com——中国最早的专业财经类网站之一 证券之星（www.stockstar.com）始创于 1996 年，是中国最早的理财服务专业网站之一，是专业 的投资理财服务平台，是中国最大的财经资讯网站与移动财经服务提供商之一，同时也是中国领先的互联 网媒体。 2000 年证券之星成为中国第一家通过 ISO9001 国际质量体系认证的互联网企业，在中国互联网络发 展状况的历次各项权威调查与评比中，证券之星多次获得第一，连续六届蝉联权威机构评选的“中国最优 秀证券网站”榜首。它以开放、创新、互信、共赢的作风，在国内开创证券资讯行业之先河，首次提出个 人投资理财产品概念，是中国领先的互联网媒体及电信增值服务运营商。 证券之星以金融理财产品为核心，通过网站、行情分析软件、短信、WAP 等渠道，依托中国领先的理 财产品研究分析专家团队，以及国内最具实力的理财技术创新开发团队，为中国理财用户提供专业、及时、 丰富的财经资讯，个人理财应用工具和无线智能移动理财产品等多方位专业理财信息服务。证券之星希望 通过自己的不断努力，实现“理财使投资者更富有，技术让投资者更自由”的郑重承诺。 Page 10 of 64 China Finance Online 巨灵财经——中国最权威的金融数据库供应商 深圳巨灵信息技术有限公司成立于 1994 年，是中国最早提供金融数据库服务的专业机构。巨灵于 2006 年成为中国金融在线全资子公司。 近年来巨灵不断吸取国外著名金融数据库的先进设计思想，与知名高校、证券监管机构、交易所、各 大交易商和第三方软件供应商建立了良好的战略合作关系，吸取各方优势，设计出面向金融投资机构的金 融数据库和面向金融学术研究的数据库、以及基于这些数据库之上的数据终端产品。 自 1995 年巨灵推出第一个面向机构应用的金融数据库以来，经过十余年的发展，已经为业界上百家 证券公司、基金公司、银行、保险公司、高校、政府机构等不同类型的用户提供了专业、持续和高效的数 据服务。 巨灵拥有一支资深、专业、勤勉、富有创造性的研发与管理团队，主要成员均具有大型数据公司的运 营背景和金融机构的投资与管理经验。 公司将以“自强不息，止于至善”的研发精神不断完善中国金融与经济数据库，以建立金融与经济数 据库标准为己任，树立最权威的中国金融数据品牌，为推动中国金融行业的发展做出贡献。 日发证券有限公司——创立于 1971 年的香港证券公司 日发证券有限公司，前身为日发投资有限公司，创建于 1971 年。是香港历史最悠久的证券行之一， 也是最早实行电脑化的证券经纪公司之一。日发证券有限公司(简称日发证券)，在 Page 11 of 64 China Finance Online 四会时代（香港证券交易所、远东证券交易所、金银证券交易所、九龙证券交易所）拥有其中三家交 易所的会员资格，交易份额约占当时全香港证券交易量的百分之一。 2007 年 11 月，中国金融在线有限公司（China Finance Online Co., Limited），成为日发投资的 控股股东。2008 年 2 月，日发投资有限公司正式更名为日发证券有限公司。 在中国金融在线雄厚资源背景的支持下，依托专业化的管理团队和勤勉尽责的员工队伍，日发证券本 着专业、创新和务实的服务宗旨竭诚为各界客户提供优质的证券经纪服务，以其独特的竞争优势，与客户 一同追求卓越、共享成功。 企业愿景、使命、价值观和行为规范指引 公司愿景 公司致力于成为覆盖数亿财经受众、服务上千万高端个人客户、超过 10 万家机构用户、年营收数十 亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母! 公司立足点和使命 为终端用户创造卓越价值，致力于成为行业的典范、用户的伙伴，将是公司矢志不渝为之奋斗的使命 和一切工作的最终立足点！ 终端用户是我们的衣食父母，公司的一切效益最终都来自于我们目标市场用户的满意，没有用户，公 司就失去了存在的前提。我们要根据用户的喜好和需求提供卓越的服务和产品，通过提供专业、全面、及 时、准确、个性的服务和产品，去满足用户的需求，超越用户的期望。 Page 12 of 64 China Finance Online 公司统一价值观 “尽责、务实、开放、变通、互信、互助、协作、创新”是我们统一的企业价值观，将在未来长期指引 我们的各项工作。 员工行为规范 “尽责”、 “协作”和“创新”作为统一价值观的核心，将贯穿各项工作的始终，成为评价各地区、 各部门和全体员工工作得失成败的重要标准。 公司积极倡导将“尽责”、 “协作”和“创新”细化为员工日常行为规范，并引导每一位员工以身作 则，主动实践，从而确保公司战略目标的顺利达成，并在此过程中推动员工个人价值的实现！ 一、核心价值观——尽责 我们坚信，尽责是一种强烈的使命感。尽责是对自己所负使命的忠诚和信守； 我们认为，对个人本职工作尽责，对公司团队利益尽责，同样重要。 对本职目标尽责 我们做任何工作，不仅知道自己要做什么，更要知道为什么做，目的是什么，以及什么时候要做完； 我们的工作习惯是日事日清，日清日高，决不拖延； 我们的工作态度是不为困难找借口，只为成功找方法； 我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。 我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现。 Page 13 of 64 China Finance Online 对公司目标尽责 为力求公司利益最大化，我们提倡不讲借口、想方设法、竭尽全力地发现工作职责之外的问题、承担职责 之外的责任、完成工作职责之外的任务； 我们面对问题时会先审视自己； 我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略； 我们只做，也只争取做促进集体成绩的工作； 我们每一项工作开展，都要对上一道工序与下一道工序负责。 二、核心价值观——协作 我们深知，成功取决于个体、团队以及其他组织间灵活的协作； 我们理解，与“群体工作”相比，“团队协作”更强调共同的责任、效益和业绩； 我们做出协作承诺，是我们对集体心怀感恩。 我们对共同奋斗目标的不懈追求将我们紧密结合在一起； 我们会在第一时间将工作目标告知上下游兄弟部门，并且欢迎他们参与到目标制定过程中； 我们可以说“不”，但是同时我们一定会提出“可以”的变通方案； 面对上下游兄弟部门，我们应多包容理解，勤换位思考，判断工作是否有助于实现公司整体目标； 多主动付出一点，少一些计较，多理解包容一些，少一些埋怨，真诚相待，全力帮扶； 我们相信 1+12，因为我们懂得资源共享。 三、核心价值观——创新 我们对创新的定义是：一种永不满足的追求，它的本质是突破，它的目标是创造更大价值。 我们极为重视重大的、全新的、有意义的、贴切工作目标的创新； Page 14 of 64 China Finance Online 我们都要提醒自己善于发现，敢于怀疑，学会变通，超越经验； 我们相信解决问题的方法没有最好，只有更好； 我们积极思考，勇于尝试，而不是不加思考的简单执行； 当每天忙于处理反复出现的问题，我们应停下来想想问题产生的原因，从源头加以杜绝； 如果对公司的相关制度不满，我们要大胆提出自己的想法和建议，使制度变得更为合理、便于执行； 我们不甘于平庸，我们随时愿意接受新的有益的东西； 我们注重速度和灵活性； 我们拥护变革，嘉奖进步、颂扬成果。 中国金融在线员工职业道德准则（试行版） 第一章 总则 第一条 为促进公司企业文化建设，树立良好的企业形象，规范公司总部及下属公司员工的职业道德行 为，按照《SOX 法案》和建立内控制度要求，根据相关法律法规和公司章程的有关规定，特制定本准则。 第二条 本准则适用于 China Finance online Co. , Ltd 及各下属全资或控股公司（以下均称公司） 的全部正式员工，试用期员工及临时员工。 第二章 爱岗敬业、优质高效 第三条 热爱公司，关心企业效益，主动献计献策。服从全局利益，维护企业声誉，爱岗敬业，克己奉 公。 第四条 提高工作质量，优化办事程序，讲求办事效率。 Page 15 of 64 China Finance Online 第五条 勤勉敬业，不因个人的事务、日程安排或者其他行为影响职责的正常履行。 第六条 杜绝粗心大意、无故拖延、贻误工作的行为，认真、及时、有效地完成本职工作。 第三章 诚实守信、公平公正 第七条 诚实守信是公司与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员工、 员工与员工之间关系的基本准则，所有员工都应该遵守。 第八条 员工对公司负有诚实守信的义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚 实信用原则的行为。 第九条 应公平对待公司的客户，供应商，竞争对手和公司其他员工。 （一） 快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由，尊重客户的自主选 择权，依法依规处理与销售相关的佣金、折扣、授信、补贴和回扣等，禁止通过商业贿赂等不正当竞争手 段和方法与客户建立商业关系。 （二） 应公平对待供应商，提供其公平参与招投标的机会。在与供应商进行商业交往时，禁止收受供 应商给予的财务或其他利益，尊重供应商公司文化的同时，按照商业礼仪对待供应商及其商业代表。 （三） 与其他运营商精诚合作，互利互惠，禁止在履行职责过程中采取任何违反法律法规、反不正当 竞争和反垄断等规定的行为，特别严禁采取不正手段，人为设置障碍，干扰、阻碍其他运营商正常经营活 动。 （四） 员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。员工在商务活动中可以交换非现 金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给与或 承诺给与金钱和其他有价值的物品。员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许 贿赂、收取回扣或其他诱惑。 （五） 员工之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和 Page 16 of 64 China Finance Online 造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步， 建立和谐的工作环境。 第四章 遵纪守法、约束业外活动 第十条 员工应严格遵守中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律、法规和监管要求，严格遵守 公司规章、制度。 第十一条 员工从事各种非本职岗位的业外活动，应遵纪守法，杜绝与公共利益、公共秩序、社会公德 相违背的、可能影响公司及个人形象和公正履行职责的不良嗜好与行为。 第十二条 不得参加带有邪教性质的组织。 第十三条 应当谨慎出入社交场所，避免给公众造成不公正或者不廉洁的印象，树立良好的公众形象。 第十四条 员工参加有助于社会及单位的学术研究和其他社会活动时，应当以符合法律规定、不妨碍公 司权威、不影响工作为前提。 第十五条 除本职工作外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： （一）以公司名义考察、谈判、签约； （二）以公司名义提供担保、证明； （三）代表公司出席公众活动。 第十六条 不得借工作影响力从事下列行为： （一）利用职权行贿、受贿或有任何非法收入； （二）任何形式利用公司财产谋取个人利益； （三）与公司竞争者建立或保持间接或直接投资、雇佣等关系； （四）自营、合营或为他人经营与公司构成竞争业务的活动； （五）以亲属名义从事（一）、（二）、（三）、（四）款规定的投资活动； Page 17 of 64 China Finance Online （六）从事损害公司利益的其他活动。 第五章 保密义务 第十七条 未经公司授权或批准，不准对外提供带有公司秘密信息的文件及其他未经公开的经营状况、 业务数据等资料、信息。 第十八条 不得泄露与业务或职务有关的信息、资料、成果。凡涉及到公司的，未经上级领导批准，不 得对外公开。 第十九条 员工对通过职务行为或其他渠道获悉公司客户或潜在客户的保密信息，有保密义务。 第二十条 员工应树立保密意识，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与信 息的传播。 第二十一条 员工必须按公司规定妥善保管机密文件及资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许， 不准带出公司；无需保留时，必须销毁。 第二十二条 员工如有来访客人，须登记后由被访员工本人陪同进入公司。未经批准，不得作出任何性 质的巡视、勘察等。 第二十三条 如因泄露公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处罚或追 究法律责任。 第二十四条 员工的保密义务在其离职后一定期限内依然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体 情况由公司决定。 第六章 信息披露 第二十五条 公司对外的信息披露由公司信息披露主管部门归口负责，按照规定的信息披露办法、方式、 内容和标准，真实、完整、准确、及时地披露企业生产经营和管理情况相关的 Page 18 of 64 China Finance Online 信息。 第二十六条 未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司 信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。 第二十七条 对公司披露信息负有主管或监督职责或对公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露 负有主管或监督职责的员工，应在其职责范围内同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准 确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。 第二十八条 所有员工应恪尽职守，不得隐瞒相关问题与缺陷；不得对外提供虚假的或者隐瞒事实的信 息，不得授意、指示、强令公司编造对外提供虚假的或隐瞒事实的信息。 第七章 以企为家、节约成本 第二十九条 员工应树立以企业为家的观念，爱护一切办公设施和公司资产，保持办公区域和公共区域 的清洁卫生，维护良好的办公环境。 第三十条 员工应按照公司的着装管理规定着装，更好地为公司内外部客户提供服务，树立良好的企业 形象。 第三十一条 员工应按照公司安全生产管理规定，履行安全生产方面的义务，参加本企业安全生产的民 主管理和监督，消除身边存在的安全隐患。 第三十二条 员工应牢固树立节约成本和杜绝铺张浪费的意识，想方设法减少损耗，节省各种费用。 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为 第三十三条 为了防止舞弊，加强公司内部治理和控制，降低公司风险，规范经营行为，维护公司合法 权益，确保公司经营目标的实现和公司持续、稳定、健康发展，特制定以下反舞 Page 19 of 64 China Finance Online 弊条例。 第三十四条 舞弊，是指公司内、外部人员采用欺骗等违法违规手段，谋取个人不正当利益，损害正当 的公司经济利益的行为，或谋取不当的公司经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。 第三十五条 损害公司正当经济利益的舞弊，是指公司内，外人员为谋取自身利益，采用欺骗等违法违 规手段使公司正当利益、股东正当经济利益遭受损害的不正当行为。 有下列情况之一者属于此类舞弊行为 （一）收受贿赂或回扣； （二）将正常情况下可以使组织获利的交易事项转移给他人； （三）非法使用公司资产，贪污、挪用、盗窃公司资财； （四）使公司为虚假的交易事项支付款项； （五）故意隐瞒、错报交易事项； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）泄露公司的商业或技术秘密； （八）其他损害公司经济利益的舞弊行为。 第三十六条 谋取不当的公司经济利益的舞弊，是指组织内部人员为使公司获得不当经济利益而其自身也可 能获得相关利益，采用欺骗等违法违规手段，损害国家、其他组织、个人或股东利益的不正当行为。 有下列情况之一者，属于此类舞弊： （一）为不适当的目的支出，如支付贿赂或回扣； （二）出售不存在或不真实的资产； （三）故意错报交易事项、记录虚假的交易事项包括虚增收入和低估负债，出具错误的财务报告，从 而使财务报表阅读者或使用者误解从而做出不适当的投资决策； Page 20 of 64 China Finance Online （四）隐瞒或删除应对外披露的重要信息； （五）从事违法违规的经济活动； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）偷逃税款； （八）其他谋取组织不当经济利益的舞弊行为。 第九章 报告及举报 第三十七条 监察部门是公司接受员工违反本道德准则行为举报的专门机构。 第三十八条 组织或员工在掌握他人出现违反本准则相关规定的情况后，应向监察部门报告，由监察部 门进行调查。如情况属实，监察部门应报请公司管理层，给予违反道德准则的员工一定的行政处分。 如职工的上述行为，触犯中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律法规的，应及时移交监管部 门和法律机构处理。 第三十九条 如被举报员工与监察部门或公司管理层有利害关系的，监察部门或公司管理层相关人员应 当采取回避政策。 第四十条 禁止任何人对举报员工进行打击报复。 第十章 培训、考核 第四十一条 公司在新员工入职时，应在岗前培训中提供职业道德准则，组织新员工认真学习，并签署 《员工遵守职业道德准则承诺书》。 第四十二条 人事部应定期对员工职业道德规范的执行情况进行检查，在年度绩效考核时，将遵守职业 道德情况作为考核项目之一。 Page 21 of 64 China Finance Online 第二部分：人力资源 第一节 录用办法 1.1 招聘总则 公司尊重人人平等，择优录用，无种族、宗教、性别、年龄等区别。公司实行“不拘一格降人才”的 用人理念，根据职业资质、专业技术和经验为应聘者提供合适的职位。 公司招聘人员一般以面试方式进行，根据岗位需要，增设笔试、技能测试或其他必要测试。 1.1.1 以下情况视为不符合录用条件: 未满 18 周岁者； 曾被其他公司以健康原因或违纪为由辞退或擅自离职者； 与原单位未解除劳动关系者； 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为者； 提交的简历、学历、原工资待遇信息或其他公司要求提交材料存在虚假信息者； 不具备政府规定的就业手续者； 有刑事犯罪记录者； 工作能力或工作业绩无法达到岗位要求者； 工作理念和态度与公司文化冲突者； 公司内存在直系亲属或非直系亲属者； 若雇佣后服务期内存在/产生亲属关系，其中一方应主动辞职，此离职行为不属于劳动赔偿范围之内； 以上条件明确为不符合录用条件。 Page 22 of 64 China Finance Online 若有意欺瞒不符合录用条件，而与公司签订劳动合同者，公司一经查实，保留立即辞退的权利。 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握 所有新员工将接受统一的新员工入职培训，以便熟悉公司情况。 1.2.1 手续的办理 通常情况下，公司需要每一位新员工提前到公司办理入职手续及入职培训。新员工在开始工作之前需 要阅读局域网上公布的员工手册以及其他文件，并且需要在当天签署确认书。 入职时，公司会为每位员工分配唯一号。 1.2.1.1 个人状况证明与变更 人事部保留所有员工的最新记录/个人数据和信息。所有员工必须向人事部提供各种真实且必要信息， 例如教育背景（证书和/或文凭的复印件）、居住状况证明（身份证或允许工作或居留的护照的复印件）、 直系亲属（配偶、子女、父母）的姓名和地址、婚姻状况、家庭状况变更或公民身份变更（需要相应的证 明文件）。 1.2.2 初步了解 有关部门主管和/或直接主管将向新员工详细介绍相关部门情况、组织结构以及其具体的工作职责。另 外，直接主管负责在第一天上班时向有关部门主管、其他同事介绍新员工。 1.2.3 入职引导人 试用期间，公司会指定入职引导人（通常为直接主管）帮助新员工进行环境熟悉和工作指 Page 23 of 64 China Finance Online 引。新员工可以随时向引导人了解部门的组织架构、工作环境、业务流程及周边信息等等。 1.3 试用期规定 1.3.1 试用期时间 所有员工的试用期根据具体签订的《劳动合同书》的期限不同而不同，试用期从《劳动合同书》生效 之日起开始计算。 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月； 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月； 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为三个月或六个月。 *原则上公司电话销售岗位、其他销售类岗位的试用期为六个月。 1.3.2 试用期内的评估（试用期工作情况记录表） 每一位处于试用期内的员工，都应遵守公司规定，从集团 OA 平台（http://oa.jrj.com.cn）下载《试 用期工作情况记录表》，根据试用期长度不同而定期填写本阶段内工作 目标，培训内容，完成情况；自我 评价，并交直接上级评价，人事部确认。 试用期评估以单月为一阶段。 1.4 试用期后的工作确认 在试用期满前两周，人事部会结合《试用期工作情况记录表》，征求员工所在部门负责人是否转正的 意见，合议之后确定员工是否转正，如果意见统一确认员工符合转正要求，会督促其逐级填写完成《员工 转正评价&审批表》。在各级相关人员批准后予以转正。 Page 24 of 64 China Finance Online 1.5 内部调动/竞聘 公司适时地根据各部门人员需求情况向员工公布相关的空缺职位信息。并视公司发展情况，适时开展 竞聘上岗工作。 1.5.1 申请资格 原则上在原职位上的工作时间达到一年以上； 在公司档案内无违纪记录； 应具备与空缺岗位相适应的专业水平、工作能力、身体状况等； 竞聘管理岗位原则上应具有管理岗位 工作经历； 符合以上条件员工均可申请竞聘职位。具体竞聘细节以竞聘岗位需求为准。 1.5.2 一般申请环节 在向雇佣部门及人事部递交书面申请之后，方可进行有关新职位的正式面试。 1.5.3 岗位竞聘环节 宣传介绍岗位竞聘的有关事宜； 推荐及自荐竞聘者； 初选，召开竞聘会议，参加者向考评组和其他员工，介绍基本情况和业绩，并就有关问题进行演讲或 答辩。由相关管理人员进行复评，并最终评审。 1.5.3 调动程序 调动程序必须根据公司的标准招聘程序进行。 Page 25 of 64 China Finance Online 雇用部门及人事部向原部门经理通报面试结果。雇用部门的经理在选定内部应聘者之后，应与内部应 聘者的现任经理共同决定调动日期。在达成一致意见后，雇佣部门的经理和人事共同签署调动函。 1.6 晋升 1.6.1 晋升基本素质要求 根据公司政策，当出现空缺职位时，有能力的员工将被晋升和/或调动到工作能力要求更高的职位。晋 升和调动必须严格遵循所有的有关因素/标准以及晋升程序。遵从中国金融在线价值观，行为准则，是其中 必不可少的条件。晋升与调动也与员工的能力和绩效以及有关部门主管与人事部共同为其制定的个人职业 发展计划密切相关。员工在原职位上至少工作一年后方可晋升。 晋升应遵从《岗位调动申请书》相关流程，由各级领导逐级审批。 所有晋升及任命由人事部发布的信息为准。 1.6.2 员工发展 每位员工的事业和公司的事业互相结合是赢得成功的关键。 公司根据员工工作总结和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。 公司会对员工跟踪培养，并且提供轮岗机会帮助实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的中坚力量 。 我们尊重每一位员工，并珍惜他对公司做的贡献。 Page 26 of 64 China Finance Online 1.7 合同终止 1.7.1 试用期内的终止 在试用期间，员工在提前 3 天书面通知公司的情况下可以根据劳动法律法规的相关规定终止《劳动合 同书》。公司在员工具有包括但不仅限于公司规定的不符合录用条件下，可以在试用期间与员工终止《劳 动合同书》。 1.7.2 辞职 根据相关法律和社会保险条例的规定，员工辞职时必须提前 30 日向人事部递交含亲笔签名的《辞职 信》（不接受电子邮件辞职信）。经所属领导签署批准后，按人事部规定流程办理离职手续。 员工在未被准予辞职前，应按照正常工作标准完成本职工作内容。如有违反，按照相关规定执行处理 。 员工在被准予辞职之日起，应在规定的时间内办理完成所有辞职手续。不得无故拖延时间或终止、停 办手续。 员工自提交《辞职信》之日起，至正式解除劳动关系期间，产生的社会保险、人事档案相关费用和补 充医疗费用由公司承担。 辞职人员从正式离职之日起，公司不再负担社会保险及人事档案相关费用。如果离职日期在当月 15 日前，上述费用在当月停缴，离职日期在当月 15 日之后，上述费用于离职之日次月停缴。 1.7.3 辞退 1.7.3.1 一般辞退 Page 27 of 64 China Finance Online 如果公司各中心/部门改组造成员工工作/职位冗余，并且公司未能与员工就其它可能的工作/职位达成一致， 公司在提前 30 天书面通知的情况下可以根据劳动法律法规的规定与员工终止雇用关系。公司将根据《劳 动合同书》、《劳动法》和《劳动合同法》向员工支付补偿金。 1.7.3.2 员工行为不当辞退 如果员工有严重的不当行为或过失或违反公司的规章制度（包括但不限于本《员工手册》）的要求） ， 公司保留根据劳动法律法规立即将其辞退的权利，并不予以支付补偿金。 1.7.3.3 其他可能存在的辞退方法 如果员工因精神、身体残障或疾病而不能继续原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司保留在 员工应享有的医疗期之后终止雇用关系的权利。 1.7.4 交接手续 员工在办理离职手续时，必须在规定的时间内完成交接手续的办理。按照《离职交接表》所有项目进 行交接。如因个人原因逾期不能完成交接手续，其产生的一切后果由个人承担。 1.7.5 兼职 未经公司书面批准任何员工不得在我司外的其他公司兼职。如发现员工未经批准私自兼职，公司保留 立即辞退的权利。 第二节 考勤管理规定 2.1 工作时间 公司一般岗位实行标准工时制度，标准工作时间为：每日 8 小时、每周 5 个工作日共 40 小时。周六、 周日为正常公休时间。 Page 28 of 64 China Finance Online 公司标准作息时间为： 8:30－12:00 及 13:00－17:30。 经理级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制。 2.2 考勤方式 所有岗位均采用上下班打卡的考勤方式：员工正常出勤应在上班到达公司及下班离开公司时自觉打卡 ； 出勤情况由门禁系统记录，该记录作为每月计算员工薪资的标准之一。 代人刷卡或请他人代刷卡者，公司将对双方给予警告处罚。 2.2.1 迟到早退 2.2.1.1 迟到 未经许可晚于到岗时间到岗，定义为迟到；超过半个小时的迟到即为缺勤。鉴于各地的交通状况及公 司所处地理位置，员工每月迟到两次以内（含两次）可不计迟到；迟到次数超出两次，时长在半个小时内 的，每次给予 20 元的处罚。 2.2.1.2 早退 未经许可早于规定离岗时间离岗，定义为早退；超过半个小时的早退即为缺勤；早退次数超出两次， 时长在半个小时内的，每次给予 20 元的处罚。 超过半小时的迟到或早退都需要履行补假手续，未履行补假手续的视为旷工。 2.2.1.3 其他 因工作需要外出，无法在规定时间打卡，应经过部门经理（或其授权人）批准，可视为正常出勤。 2.2.2 加班 2.2.2.1 加班原则及加班费支付 Page 29 of 64 China Finance Online 公司鼓励员工在工作时间内完成本职工作，确因工作需要加班，需遵照加班申请审批程序。公司不安 排女性员工在怀孕期或哺乳期加班。 根据劳动法规和公司相关政策，员工加班将获得加班费或者调休。周末加班，原则上先按调休处理， 因工作原因无法安排调休的，按国家规定支付加班费处理：工作日加班按照员工小时工资标准的 150%支 付；休息日加班而又不能安排补休的按照员工小时工资标准的 200%支付，法定节日加班的按照小时工资 标准的 300%支付。 每月加班总时长不超过 36 个小时。 2.2.2.2 加班申请及审批程序 加班须按照流程进行审批后方可生效。 加班应事先填写《考勤记录表》，并取得部门经理认可。部门经理明确加班内容及要求，并对加班工 作结果复核。 由于突发事件而需加班，也应以快捷的沟通方式（邮件，短信，电话等）取得批准后加班，后期补办 加班手续。 因公出差不计加班，因特殊情况需在公休日或法定节日出差，可根据部门工作情况安排倒休。 2.2.3 旷工 2.2.3.1 以下情况视为旷工 缺勤后 2 个工作日内没有按相关规定补假； 提出休假申请，但未得到批准即擅自休假； 连续 5 天及以上的休假未事先申请； Page 30 of 64 China Finance Online 2.2.3.2 旷工处理办法 旷工期间工资按照事假标准扣发； 连续旷工 15 个工作日，或一年内累计旷工时间超过 30 个工作日，公司将按照相关政策与其解除劳动合同。 第三节 假期管理 3.1 公共假期 所有员工享有政府规定的公共假期。公共假期包括： • 元旦 1 天 • 春节 3 天 • 清明节 1 天 • 五一国际劳动节 1 天 • 端午节 1 天 • 中秋节 1 天 • 国庆节 3 天 共计 11 天。 如果政府公布新的法定节假日政策，则公司将自动适用调整后的法定节假日政策。 3.2 年度有薪假期 参照国家有关职工年度有薪休假制度的规定，结合公司的具体情况，对职工年度有薪休假做如下规定 一、享受年度有薪假期职工的范围 Page 31 of 64 China Finance Online 已被公司正式录用为长期劳动合同制职工，并在劳动合同期限内的全部职工(不包括：短期劳动合同 制职工及未办理人事关系的人员)； 二、享受年度有薪假期的标准 1、参照国家对年度有薪假期的规定，职工休 假期限按照本企业工龄计算（非长期劳动合同制 期间的工龄不包含在内），每增加一年工龄增加 假期一天，15 天封顶。其本企业工龄与休假天 数标准如下： 本企业工龄（年） 休假天数 本企业工龄 （年） 休假天数 一年以下 0天 六年 10 天 一年 5天 七年 11 天 二年 6天 八年 12 天 三年 7天 九年 13 天 四年 8天 十年 14 天 五年 9天 十年以上 15 天 2、职工入公司工作时间不满一年的，不享受年度有薪假期。 3、当职工初次入公司工作满一年后，从满一年的次月起，根据当年剩余月份占全年的比例计算应享受年 休假天数。其计算公式为： 当年休假天数=（12－入职月份）/12*5 天 （上述计算结果，按照四舍五入的原则取整数） 三、休假管理 1、员工必须至少提前两周填写《休假申请表》，申请方式、审批权限参照本部分第四节《假期审批程 序》 2、年度有薪假期的休假方式根据各部门的工作安排，可以一次性休完，也可以分开休假。每次休假时间 的最小单位为 1 天，休假时间不足 1 天的按 1 天计算。 3、职工休假申请因工作安排未被批准时，再次申请休假的间隔时间应最少在 30 天以上。职工申请休假 期间与工作安排不一致时，以部门批准的休假期间为准。 4、因工作需要暂不能批准职工休假时，应向职工作出说明，职工应无条件地服从工作需要。 5、原则上职工年度有薪休假不宜与其他休假连在一起使用。遇本人有特殊情况必须将年度休假与其他假 期连在一起使用时，需作出书面说明并报人事部备案。 Page 32 of 64 China Finance Online Page 33 of 64 6、 职工当年未休完的假期经人事部批准后，可以抵作职工符合规定的当月病假、事假。（符合规定的 病假、事假指按照规定事前申请，并得到批准的假期） 7、当年有薪假期有效期至当年 12 月 31 日，逾期未使用的有薪假期作废。 8、发生下列情况之一的将不能享受当年休假： ① 年累计缺勤天数已超过 20 天者（包括：有薪假期和扣薪假期，扣除休息日及法定节假日）；已休当 年假期又发生缺勤天数超过 20 天的，将从第二年的假期天数中核减。 ② 由于违反公司规定被公司辞退，或因其他个人原因被公司在限定期限内调离的人员，在公司作出决定 时仍未休假者。 ③ 因职工个人原因已向公司提出离职申请并已得到公司的批准，在工作交接期内的。 ④ 其他经公司认定不应享受年度有薪假期的人员。 四、其他 1、公司制度规定中的有薪休假组成分为法定标准的年假和公司福利假期两个部分。 2、休带薪假期的计算顺序优先从法定标准的年假中扣除。 China Finance Online Page 34 of 64 3.3 婚假 根据政府法规，员工均有权享有婚假： • 25 周岁以下的男性员工和 23 周岁以下的女性员工有权享有 3 天婚假； • 25 周岁以上的男性员工和 23 周岁以上的女性员工在上述 3 天婚假之外，有权享有政府奖励性的连 续 7 天晚婚假，共 10 个自然日。 员工申请婚假时应提供『结婚登记证』原件备查，复印件留存。 婚假有效期为正式结婚登记证中载明日期之后的 12 个月内，逾期未申请休婚假视为自动放弃。 入职前已领取结婚证的员工，需同时提交取得结婚证明时所在单位未休婚假的书面证明。 再婚员工享有 3 天婚假。 3.4 产假相关规定（北京和上海） 3.4.1 产假 根据有关法规，女性员工有权享有产假。女性员工享有 90 天的带薪产假。产假不包括年假。产假从 预产期之前 15 天开始，到分娩日之后 75 天结束。 如下情况发生时，公司给与附加产假： 晚育者，产假增加 30 天（已婚女员工 24 周岁以上生育第一个孩子的为晚育）； 难产者，产假增加 15 天； 多胞胎生育者，每多生一个婴儿，产假增加 15 天。 女员工怀孕不满四个月流产时（人工流产除外），公司将依据医院证明，给与 15 天的产假；女员工 怀孕四个月以上流产者，公司将依据医院证明，给予 42 天产假。 产假期间的周末和公共假期也计算在产假之内。载明预产期和其他特别事项的诊断书必须连同《休假 China Finance Online Page 35 of 64 申请表》一起提交人事部。 3.4.2 护理假（带薪假） 公司男员工在妻子产假期间可享受连续 7 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.4.3 哺乳假（带薪假） 自婴儿出生至满一周岁的时间为哺乳期。哺乳期内的女员工每个工作日享受 1 次每次 1 小时的哺乳假，并 不做强制规定哺乳假休假方式，可灵活使用。 多胎生育者，每增加一个哺乳婴儿，每次哺乳期间增加 1 个小时。 3.4.4 计划生育假 员工本人按照计划生育规定做绝育及节育手术的可享受 3 天带薪假。已婚女员工可以享受一次为期 12 天 的带薪人工流产假。不采取节育措施而怀孕并人工流产者按病假处理，第二次及以后的流产假按病假处理 。 地方有特别规定的以地方法规为准。 3.5 产假相关规定（深圳） 3.5.1 产假 符合计划生育政策的女性员工享受产假，产假为带薪假期。 女员工必须凭户籍所在地计生部门出具的证明办理产假手续，享受产假 90 天。 属于晚婚晚育（24 周岁及以上）者，增加 15 天产假； China Finance Online Page 36 of 64 女员工在产后三个月内办理独生子女证的，增加 35 天产假。 多胞胎生育者,每多生有一个婴儿,增加产假 15 天. 怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天产假；怀孕满四个月以上流产时，给 予 42 天产假。 3.5.2 哺乳假（带薪假） 女员工因哺乳不满一周岁婴儿，经申请可以在每个工作日内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次为三十分钟，如本人愿意哺乳时间可以合并使用。此时间算作工作时间。 3.5.3 护理假（带薪假） 男员工在妻子产假期间可享受连续 10 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.5.4 计划生育及优生优育假 与公司签订劳动合同，符合计划生育政策的员工，享受深圳市规定的计划生育假。计划生育假为带薪 假期。 公司遵循各地方有关法规关于产假的其他规定。各地政府政策发生更改时，以当地最新政策为准。 3.6 病假 0.5 至 1 个工作日的病假，可以即时通讯方式（电话，短信，口信）等方式向部门经理（含部门经理）以 上领导告假，事后即刻补办请假手续； 1 个以上至 5 个连续工作日的病假，员工可按照以上办法请假并办理请假手续，并及时提供医院开具 China Finance Online Page 37 of 64 的诊断书、区级及以上医院出具的有效病休证明。 5 个连续工作日以上的病假，员工需提前通知部门主管并及时提供医院开具的诊断书、区级及以上医 院出具的有效病休证明。可预先安排的治疗休假应提前申请并附相关证明。 病假期间工资按照日工资的 70%发放，并扣除当日相关津贴。 若员工一年内病假累计超过 30 天，公司按照有关各地政府部门规定的最低工资水平支付医疗期间的 薪水。 在病假超过员工应享有的医疗期之后，公司保留终止劳动合同的权利。 3. 7 丧假 如果员工直系亲属（配偶、子女、父母）离世时，公司将准予 3 个工作日的带薪丧假。 3. 8 事假（无薪） 申请流程参照本篇第四节审批流程。 事假的最小请假时限为 0.5 天。 事假期间扣发当日工资的 100%，并扣除当日相关津贴。 3. 9 工伤假 工伤假的享受标准按照国家相关法律执行。 第四节 假期审批程序 遵循事前请假原则，员工休假应事前填写《休假申请表》，并按要求提供相关证明，逐级审批，月末 考勤结算日同《当月考勤表》一同提交人事部。 审批程序： China Finance Online Page 38 of 64 2 天以下（含两天），需部门经理批准； 3 天至 5 天（含五天），需经部门经理，业务线负责人批准； 5 天以上，需经部门经理，业务线负责人，总裁批准； 审批级别： 部门经理级及以上休假 2 至 5 天（含），需经业务线负责人批准，休假 5 天以上需经总裁批准。 第三部分：薪酬和福利 3.1 基本月薪 3.1.1 薪水支付 基本月薪按照考勤周期计算，即每月的 21 日至次月 20 日为薪资月，每月 5 日前将上月工资存入员工 各自的工资卡账户，个人所得税及社保、公积金个人应缴部分由公司代扣代缴。依照公司的相关规章，每 位员工必须配合公司在指定银行开设银行账户领取薪水。公司不以现金形式支付薪水。 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪 公司依据员工年度绩
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某网络公司员工手册
HR 工具-文本范例 某网络公司员工手册 员工守则 1.、忠于职守，尊重领导、服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。 2.、爱护集体、关心集体，讲求职业道德。上班时间不得做与工作无关的事及处理私人事务， 不得从事第二职业。 3.、廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 4.、不得携带违禁品、危险品或无关的物品及人员进入办公场所，注意防火、防毒、防盗。 5.、经手公司财产（包括货款）必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭 证须真实、准确，不得伪造、篡改。 6.、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、 公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法 律责任。 7.、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异 议，可直接向财务查询。 8.、不得超越职权向客户做业务上和利益上的承诺，包括奖励、补贴、损耗等。 9.、服务要细心、周到，对客户的合理要求要尽力满足，对不能满足的要作出解释；耐心倾 听客户投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决或向主管提出建议。 10、在公司内不得吵闹、斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序；任何个人利 益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中；不言有损公司声誉之语，不做 有损公司利益之事。 公司文化 一、从整体上塑造公司形象 1.公司鼓励员工发扬开拓创新精神，能适应市场竞争的形势，锐意革新，敢于在强手如林 的同行中创出一流的水平。 2.公司鼓励员工有积极进取的价值观和人生观，关心社会问题，关心公益事业。在公司和 住所都要处理好与社区的关系，争创最佳的社会形象。 3.公司参与社会的公平竞争，以合理的价格，周到的服务，服务于社会。 4.公司要求员工全力维护公司形象，爱护并宣扬公司名、公司徽标、公司商标、商品名、商品 的包装等。 二、从个体上塑造公司形象 作为公司朝气激情的创业团队中的一员，各位员工的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，不再仅 仅是个人文化素质的直观反映，更是公司形象的再现。公众的亲疏，客户的取舍，将与每 一位员工的个体形象息息相关。 1.、形象意识 公司要求员工必须具备强烈的形象意识，从基本做起，塑造良好个人形象。 2.、员工仪容仪表 员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽， 干净利落。 3、社交、谈吐 （1）在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语 纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。 （2）与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。 采用迎送礼节，主动端茶送水。 仅供参考 HR 工具-文本范例 （3）与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不 涉及同行机密。 4、举止、行为 （1）遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管， 填报请假单。 （2）办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。 （3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服 务。 （4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派， 党同伐异。 （5）热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来 访需等待时，应主动端茶道歉。 （6）保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。 （7）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意。 人事管理 一、人员招聘 1、人员任用流程 根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司 总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考 核后，经总经理复试，确认录用人选。 2、新进员工报到时应提交资料 (1) 人事资料登记表及最近半身脱帽二寸照片二张； (2) 最高学历原件及复印件； (3) 居民身份证及本人所在地户口复印件； (4) 其它能证明本人经历和成绩的证件； (5) 部分职位需提供担保书； (6) 人事部门要求的其它资料。 以上资料请在 5 个工作日内交人事部门。 3、试用期 所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过三个月的试用期 期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工 作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用 期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何 异议。 4、正式录用 试用期满前，部门负责人要按员工表现做出评核，经总经理签署，报人事后勤部正式录用 转为正式员工，签订聘用合同书。并根据其工作能力和岗位享受正式员工的各种待遇。 5. 聘用合同 合同期内，公司与员工都严格遵守合约。但下列情况将终止雇佣关系： (1) 合同期满，双方不续订劳动合同； (2) 双方协商一致，解除劳动合同； (3) 不可抗力等原因，公司无法正常进行经营活动； (4) 合同期内，员工不适合该岗位工作； 仅供参考 HR 工具-文本范例 (5) 合同期内，员工违反国家相关法律、法规； (6) 员工严重违反劳动纪律和单位规章管理制度，屡教不改； (7) 员工擅自解除劳动合同； (8) 贪污公款挪用公物者； (9) 国家相关法律、法规规定的其它情况。 二、薪酬 1、薪酬原则 公司员工的薪金发放，实行职务给与制，按其所担任的职位、职务的繁简及责任的轻重， 实行岗位工资发放制度。 2、薪资构成 （1） 内勤(管理)人员：工资总额=基本工资+岗位工资+补贴+奖金（奖金以公司月度销售 目标完成情况及货款回收而定）； （2） 销售人员：工资总额=基本工资+绩效工资+提成。销售人员以月基本销售定额、基本 货款回收率（回款额/销售额）作为业绩的考核标准，达到公司所定标准，才能有绩效工资。 绩效工资的多少由部门主管按当月工作表现评定。销售提成依据销售回款额计提。 3、薪资发放 雇员薪酬每月以 30 天计算，于次月 10 号发给。 4、薪资调整 公司可依个人绩效、个人考绩及公司营运状况对员工薪资进行调整并按受聘前约定予以适 当调薪。 5、年终双薪 员工服务满一年可得相当于当年最后一个月的基本工资作为年终双薪，服务少于一年的按 比例发年终双薪，发放年终双薪的日期定为次年的春节前。 三、福利 (1)公司按规定为每位员工缴纳养老保险、医疗保险及失业保险。 (2)公司为每位员工办理的各项保险，应由员工个人承担的部分，公司将在当月薪资中予 以扣缴。 (3)生日贺金：员工生日的月份，经确认可获 100 元的生日贺金。 四、终止或解除劳动合同 1. 终止或解除劳动合同分为本人离职、公司辞退、协议遣散等形式。 2. 员工离职的手续办理。 (1) 办理程序：离职申请、核准申请、办理移交、结清借支款项、离职。 (2) 离职申请：员工离职需提前三十日提出离职申请。 (3) 离职手续未办理者，薪资不予发放。 (4) 离职员工薪资于办妥离职手续后按规定日期发放。 3、公司辞退或协议遣散的手续办理 (1) 办理程序:辞退通知或遣散通知、办理移交、结清借支款项、辞退或协议遣散； (2) 遣散或辞退通知：公司提前发辞退通知或遣散通知； (3) 辞退手续或协议遣散手续未办理者，薪资不予发放； (4) 辞退人员或协议遣散人员的薪资于办妥公司一切手续后按规定日期发放。 4. 注意事项 (1) 员工辞职应提前一个月通知公司，并填写“离职申请书”，使公司能有一定的时间进 行工作协调； (2) 离职申请书应说明辞职原因及离职具体日期，并由该部门主管批示，经总经理核准签 仅供参考 HR 工具-文本范例 字后，转行政后勤部执行存档； (3) 须做好离职工作交接，与指定的交接人办理交接手续。在批准离职当天，交还一切公 司发给之用品，如有任何损坏，照价赔偿； (4) 离职人员凭总经理核准签字后的“离职申请书”和交接人签字的“离职交接单”到财 务部结清应得的劳动报酬，正式离职； (5) 由公司辞退的员工，在收到公司通知离职的当天办理交接手续，由财务部结清劳动报 酬后离职。 考勤管理 一、出勤 (1) 正常工作周期: 周一至周五。 (2) 正常上班时间: 上午:9：00-12:30 下午: 13:30-17:30 二、加班 (1) 公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作时间完成工作任务； (2) 由于特殊原因公司需要安排员工加班的，接受工作任务的员工应该支持配合，不得借 故推辞； (3) 员工需要申请加班的，需先请示主管上司，经批准后方可安排加班； (4) 加班补贴由主管上司视实际情况按公司奖惩条例报请给予奖励。 三、上班登记制度 (1) 公司员工一律实行上班登记制度，任何人不得代替他人签到。一经发现，将通报批评， 累计三次违反本规定者，按旷工一天情况处理； (2) 由考勤管理人员执行公司考勤签到的监督工作，并负责在公司时钟显示 9：00 时，在 考勤登记表上注明标识。任何迟到人员应属实登记到达公司的时间； (3) 因外出工作原因，未能赶在 9：00 之前签到的人员，在返回公司后，一定要即时补签 到，按实际到达公司的时间登记，并在“考勤表”的备注栏注明外出事由，交安排执行任 务的负责人签字； (4) 上班准时到达公司后没有签到的员工，因考虑考勤表的功能作用及影响考勤管理，一 律按签到时的时钟显示时间登记。 四、外出规定 (1) 员工外出办理业务前，须告知相关负责人，并说明外出的原因及预计返回的时间（并 在外出登记本上登记），否则按外出办私事处理； (2) 上班时间未经批准外出办私事者，一经发现，按旷工处理。 五、请休假及薪资事宜 1、年休假 (1) 服务满一年以上未满三年者，每年给予年假 5 天； (2) 服务满三年以上未满五年者，每年给予 8 天； (3) 服务满五年以上者，每年给予 10 天； (4) 年休假应事先申请并经部门经理(以上)同意，方得休假，休假最小单位为半天，年休 假应在当年度用完，如因业务之需经总经理批准，可延长半年。 2、带薪病假 员工每年有五天的带薪病假。但是必须出具医院证明或得到上级主管的批准。 3、事假 员工确有需要请事假的，按规定签批请假单后方可休假。若因突发事件无法亲自办理者， 应急速告知主管并请同事代为办理。请事假将按基本工资/30 天*事假天数扣减。 4、婚假（含节假日） 仅供参考 HR 工具-文本范例 工作满一年的员工结婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚规定（男满 25 岁，女满 23 岁）的增加十天的有薪婚假，申请放婚假的有效期为取得结婚证的三个月内。 5、产假（含节假日） 符合计划生育的转正女员工按实际情况可享有下列的有薪产假。 (1) 员工顺产假有 90 天（产前 15 天），钳产加 15 天，难产加 30 天，晚育加 15 天； (2) 男员工可享有 10 天的陪产假； (3) 哺乳期一年内，每天可有一小时的哺乳时间。 6、计划生育假（含节假日） 实行节育手术的按《劳动法》有关规定执行。 7、慰唁假（含节假日） 员工的直系亲属去世，该员工可获三天有薪慰唁假，而嫡亲去世可获一天的有薪慰唁假。 8、公伤 员工因公受伤（有医院鉴定证明），医疗期视作正常出勤，并按规定予以各种保障。 9、公众假期 公司员工享有国家及政府规定的休假权利。 (1) 元月 1 日 1 天 (2) 3 月 8 日（妇女节，限女性） 半天 (3) 5 月 1 日（劳动节） 3 天 (4) 国庆节 3 天 (5) 春节 3 天 奖励与惩戒 1、奖惩原则： 行为表现优异，或有特殊贡献者，给予奖励。行为不符合规定，给公司造成不必要的损失 者，给予处罚。 2、奖惩方法： 奖 励 记嘉奖一次 奖励奖金 50 元 年度考核加 0.5 分 记小功一次 奖励奖金 150 元 年度考核加 1.5 分 记大功一次 奖励奖金 450 元 年度考核加 4.5 分 惩 罚 记警告一次 扣当月薪资 50 元 年度考核减 0.5 分 记小过一次 扣当月薪资 100 元 年度考核减 1.5 分 记大过一次 扣当月薪资 450 元 年度考核减 4.5 分 以上功过，必须在同一考核年度互相抵消。 3、奖惩关系： 3.1 嘉奖三次等于小功一次。 3.2 小功三次等于大功一次，大功三次可以考虑晋升。 3.3 警告三次记小过一次，小过三次记大过一次。 3.4 大过二次，视情节轻重予以降职或留用察看处分。 3.5 记大过三次予以开除。 4、奖惩流程： 4.1 奖惩建议人以邮件或书面形式告知相关部门经理，并依事实提出建议。奖惩建议人所 提的奖惩建议，可以针对本人，也可针对其他同事。 4.2 建议人所属主管签核。 4.3 由行政后勤助理送单至主管副总经理和公司总经理对所建议事实进行会签。 4.4 手续完成后，行政后勤部出公告，并登入该员工个人档案，月末将奖惩资料转财务部， 仅供参考 HR 工具-文本范例 财务部门根据奖惩金额拨入该员工薪资。如属辞退、开除，则于当天办理好离职手续，发放 薪资（另见离职相关规定）。 5、奖励实施细则： 5.1 员工如有下列表现者，予以嘉奖奖惩： （1） 当月全勤（无迟到、早退、事假、病假）。 （2） 当月的月度评定被评为优秀。 （3） 工作勤奋，责任感强，工作业绩突出。 （4） 积极改进工作方法，明显提高工作效率。 （5） 管理有方，业务推广成效显著。 （6） 为公司创造经济效益或其它突出贡献的行为。 5.2 员工如有下列表现者，予以记小功奖励： （1） 参与配合公司咨询项目并成功获得资格审查。 （2） 对于主办业务有重大拓展或改革具有成效者。 （3） 预先制止或检举严重违法违规行为，经查属实。 （4） 遇突发事件，积极配合解决，且处理得当。 5.3 员工如有下列表现者，予以记大功或酌予奖金奖励： （1） 连续 3 个月度评定被评为优秀。 （2） 参与公司咨询项目并成功获得资格审查，并承担主要角色。 （3） 研究创新或有其它特殊贡献，使公司获得重大利益。 （4） 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经采用确有成效者。 （5） 办理重要业务时成绩特优。 （6） 适时消除意外事件或重大变故，使公司免遭严重损失。 （7） 年底综合评定被评为“年度优秀员工”。 6、惩罚实施细则 6.1 员工如有下列表现者，予以记警告处分： （1） 当月迟到或早退累计达 3 次以上。 （2） 当月的月度评定被评为差。 （3） 连续 3 个月度考评被评为一般。 （4） 工作怠惰或擅自离开工作岗位，但未造成损失。 （5） 工作疏忽或未依作业规定作业，影响业务正常运作或公司声誉，情节轻微。 （6） 在工作场所喧哗、嬉戏或口角，不服规劝。 （7） 浪费公物，情节轻微。 （8） 行为不检点，仪容不整或未按公司要求着装，有损公司形象。 （9） 不听从主管人员的工作安排及指挥。 （10）未经主管许可，上班时间私自会客或打私人电话。 （11） 督导下属无力，致使工作不能按时完成。 （12）工作不力未尽职责，或积压文件以致延误工作时效。 （13）无故不参加公司组织的集体性文体活动累计达 2 次以上。 6.2 员工如有下列 表现者，予以记小过处分： （1） 因工作疏忽或未依规定操作，致使机器设备遭受损失或伤及他人。 （2） 严重影响工作场所秩序或同事士气，不利于公司业务正常作业。 （3） 捏报请假事由，经查属实。 （4） 对同事恶意攻击、中伤或诬告制造事端。 （5） 当月无故旷工 1 次。 仅供参考 HR 工具-文本范例 6.3 员工如有下列表现者，视情节轻重予以记大过、降职、留用察看处分： （1） 未经准假而撤离职守，使公司遭受重大损失。 （2） 一个月内无故旷工两天，或以不实理由、证明请假者。 （3） 散布谣言或泄露公司机密，对公司造成不良影响。 （4） 遗失重要文件或物品，使公司遭受重大损失。 （5） 拒绝接受主管的工作安排或监督，情节严重。 （6） 督导下属不力，使公司遭受重大损失。 6.4 员工如有下列表现者，予以辞退处分： （1） 试用不合格。 （2） 不能胜任本职工作，经合理调整工作岗位仍不能胜任。 （3） 在应聘时伪造证件、相关证明资料或履历。 （4） 确认患有精神异常，短期内（１年）无法痊愈。（5） 试用 1 个月后，仍然公开刊 登个人求职资料或到人才市场进行应聘活动。 （6） 一个月内连续旷工三天或累计达三次。 6.5 员工如有下列表现者，予以开除处分： （1） 利用职务之便招摇撞骗，严重损害公司声誉或使公司利益蒙受重大损失。 （2） 故意泄露公司技术资料或业务机密，使公司遭受损失。 （3） 在工作时间内或工作场所兼营个人事业。 （4） 冒充主管签名或编造、盗用公司印信。 （5） 恐吓、侮辱主管或同仁，或以暴力威胁，情节严重。 （6） 煽动或组织罢工、怠工，或有罢工、怠工行为。 （7） 非法集会或聚众要挟，妨碍工作秩序。 （8） 聚众赌博，或酗酒闹事，妨碍正常工作秩序。 （9） 偷窃公司或同事财物。 （10）滥用职权，营私舞弊或收受贿赂。 （11） 年度内累计记大过三次。 （12）工作中未经公司指派或许可，而往他处工作。 （13）触犯法律，被公安机关拘留，拘传或判处有期徒刑等刑事处罚。 （14）其它导致公司重大损失、情节严重之过失行为。 7、绩效考核规定 7.1 员工奖惩列入每月及年度绩效考核档案表。 7.2 如有记小过处分者，当月绩效不得评为优秀; 7.3 如有记大过处分者，当月绩效不得评为合格﹔ 7.4 如有受开除处分者，当月无须进行绩效考核﹔ 7.5 年度内累计小过三次者，年度绩效不得评为优秀﹔ 7.6 年度内累计大过二次者，年度绩效不得评为合格。 保密规定 1、严禁对外泄漏薪资结构、操作规范、对外订单、采购订单及其它公司文件。 2、本手册所称“商业秘密”，是指包含各种相关之技术、发明、创作材料、人事、财务、营销 计划、客户资料、经营策略等。不论是口头、书面等形式，凡经本公司公布应保密或未公布但 依一般商业观念，可判断为机密文件的信息、物品等。 3、入职员工应保证于任职期间或离职后三年内均严守保密义务，决不以任何方式使第三人 知悉或持有本公司的商业秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的 仅供参考 HR 工具-文本范例 商业秘密，以及从事与本公司相似的竞争行为或其它与本公司利益冲突的行为。 4、无论有意或无意造成公司资料外泄者，均将受到公司惩罚。 5、有意泄漏公司机密造成公司损失者，公司将保留起诉权利。 手册约定 1、公司员工务必了解本规则之一切内容，任何人不得以未知为由而免除责任； 2、管理规则不尽之处，将随时修订； 3、本员工手册解释权归 xx 网络技术开发公司 4、每个员工持有的手册，离职时须归还公司。 仅供参考
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派遣员工手册
派 遣 员 工 手 册 ****人力资源有限公司 目 印制 录 欢迎辞........................................................................4 1 第一章 总 第二章 **文化与经营理念......................................................5 第三章 人事管理..............................................................5 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第四章 总 则.......................................................................................................................5 招 聘.......................................................................................................................5 入 职.......................................................................................................................6 劳动合同...................................................................................................................7 试用与转正...............................................................................................................7 离职管理...................................................................................................................8 其它..........................................................................................................................8 退回处理...................................................................................................................8 考勤和休假............................................................9 第一节 第二节 第三节 第四节 第五章 则................................................................5 总 则.......................................................................................................................9 考 勤.......................................................................................................................9 休 假.......................................................................................................................9 加班须知.................................................................................................................10 薪酬福利.............................................................10 第一节 第二节 第三节 第四节 总 则.....................................................................................................................10 工资的发放.............................................................................................................10 个人扣款.................................................................................................................10 其 它.....................................................................................................................11 第六章 计划生育.............................................................11 第七章 培训与发展...........................................................11 第一节 第二节 第三节 第八章 保密制度............................................................12 第一节 第二节 第三节 第四节 第九章 总 则.....................................................................................................................12 保密范围确定.........................................................................................................12 保密责任.................................................................................................................13 罚则及其它.............................................................................................................13 劳动安全与职业卫生..................................................14 第一节 第二节 第三节 第四节 第十章 总 则.....................................................................................................................11 培训的形式和主要内容.........................................................................................12 其 它.....................................................................................................................12 总 则.....................................................................................................................14 安全责任.................................................................................................................14 伤亡事故处理程序.................................................................................................14 罚则及其它.............................................................................................................15 行为规范............................................................15 第一节 总 则.....................................................................................................................15 2 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第十一章 第一节 第二节 第三节 员工关系处理规范.................................................................................................15 仪容仪表.................................................................................................................15 道德规范.................................................................................................................15 工作规范.................................................................................................................16 服务规范.................................................................................................................16 员工通道及申诉规范.............................................................................................16 员工奖惩管理制度..................................................17 总 奖 处 则.....................................................................................................................17 励.....................................................................................................................17 罚.....................................................................................................................17 第十二章 实施与修订..........................................................20 确认表.......................................................................21 3 欢迎辞 亲爱的员工，您好！ 恭喜并衷心欢迎您正式加盟****人力资源有限公司，成为****公司大家族的一员！ ****人力资源有限公司是国内大型的人力资源公司，****公司主要为企事业单位提供 人力资源的派遣及各项服务。而您作为****公司所属企业的员工，您或许已经或即将被派 往用工单位提供劳务服务！ 我们相信，您的工作将会得到****公司以及用工单位的尊重，对此，我们对于您的付 出表示崇高的敬意！ 不管您来自何处,****公司希望您可以在这里获得满足感，成功感，得到您需要的东西； 也希望您可以在自己的工作岗位中，尽心尽力，不断增强学习，提高技能水平，力图不断 进步；借着****这一平台，您可以更加充分地发挥自己的才能，为用工单位提供优质的服 务，从而得到用工单位的认可，我们相信，这是一个好的开始，它会使您的职业生涯一步 一个脚印，不断向前！ ****公司承诺，****公司会是您坚强的后盾。无论是您的工作出现障碍，还是生活中 有任何的惆怅，您都可以通过恰当的途径找****公司倾诉，寻求****公司的帮助，****公 司将尽力为您排忧解难。当然，您可以随时向****公司提出您的意见和建议，****公司一 定会秉着真诚的态度对待您的意见和建议。 为了使您更加地了解****公司的情况，了解****公司的沟通途径，了解****公司的管 理制度，在更好地为维护自己的权益同时，为用工单位提供优质服务，贡献自己的力量，* ***公司特意制定本派遣员工手册。望您在拿到手册后，认真阅读，并照此享有自己的权利， 履行自己的义务。 请记住，您是****公司的一员，****公司将本着公正合理的原则对待每个员工！ 最后祝您工作顺利，生活愉快！ 4 第一章 总 则 第一条 目的 为了让****人力资源有限公司派遣员工更好地了解****公司的基本情况，****公司的 运作和管理，****公司各项规章制度，以及派遣员工的各项行为规范等，使得派遣员工的 工作更加有章可循，在工作岗位上得到良好发挥，并且，****公司也以此为依据，公平对 待每个员工，有章可循地进行管理。特制定此手册！ 第二条 适用范围及定义 本手册适用于****公司所属企业与之签订劳动合同后，通过派遣形式派遣到与****公 司所属企业签订《劳务服务协议》的用工单位提供服务的所有员工（简称派遣员工）。 第三条 特别说明 由于派遣员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，派 遣员工必须同时遵守所服务企业的各类管理制度、劳动纪律等。 第二章 ****公司文化与经营理念 第四条 ****公司的核心价值观：坚持以人为本，以团队为前提，以制度为保证，平 等信任；为客户和求职者提供一流的服务品质。 第五条 ****公司愿景：成为中国一流的人力资源服务供应商，进而成为中国人力资 源服务领域具有重要影响力的公司之一。 第六条 ****公司使命：致力于中国人力资源领域的发展，提供高效、客户价值最大 化的服务，成为客户和求职者的首选服务机构。 第七条 ****公司理念：追求可持续的成功，倡导并营造多元化文化氛围，不断创新， 立志在每个行业里都成为领先者心系客户。 第八条 ****公司宗旨： 心系客户，至诚服务。 第九条 ****公司核心竞争力：丰富的人力资源储备库及强大的教育培训资源；畅通、 紧密的政府沟通桥梁；成熟稳定的服务体系、丰富的务实经验；专业、高效的服务团队及全 面的服务。 第三章 人事管理 第一节 总 则 第十条 本章节是关于人事管理的章节，是****公司所属企业对派遣员工的人事管理 活动的依据，也是每个员工在入职时应该了解的关于人事管理的内容。 本手册所称员工适用于所有****公司下属企业的派遣员工。 第二节 招 聘 第十一条 招聘的原则：****公司将本着公平、公开、公正、诚实信用的原则招聘派遣 员工。 第十二条 招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、****公司的人才资 源库；校园招聘、熟人介绍、内部员工推荐等方式。 第十三条 招聘的条件：合格的应聘者应具备用工单位提供的岗位要求的年龄、学历、 专业、执业资格等条件。 第十四条 应聘者的年龄须是年满 16 周岁具有完全民事行为能力的公民。 第十五条 招聘的流程：用工单位提供岗位要求——****公司通过多种方式发布广告 ——搜集应聘者信息——筛选简历——通知应聘者初次面试——填写入职申请表——初次 面试——初次筛选——给用工单位提供个人资料——用工单位二次筛选——通知面试—— 面试合格者体检——用工单位确认——****公司通知应聘者正式录用（或试用）。（注明： 用工单位直接提供的或直接从用工单位转移的人员不适用本流程） 第三节 入 职 第十六条 入职须知 (一) 工作安排 5 1、 您的身份是本公司派往用工单位工作的派遣员工,您的工作岗位、劳动报酬和具体 工作内容由用工单位安排。 2、 您只能在指定的工作岗位和区域内工作，遵守用工单位规章制度和操作流程，确 保用工单位产品质量与效率要求。同时也须遵守我司规章制度。 3、 对于非本职范围内的工作安排应采取委婉的方式予以拒绝。 4、 在本公司服务期间,根据被派遣用工单位及本公司经营的需要，您有可能被派遣到 不同区域的其它用工单位工作，同时您的工作内容与薪酬福利等将会依照变化了 的情况进行必要的调整。您如果不服从公司安排，公司有理由相信您不再愿意与公 司保持原有劳动合同关系。 (二) 季节性 1、 由于您被派往的用工单位有存在季节性较强，淡旺季分明的可能性；旺季期间班 后可能需要加班，所加班的时间公司将按用工单位的情况在允许的情况下与用工 单位一并安排在淡季时调休；公司根据工作岗位的需要依法实行相关工时制度， 您应服从工作岗位的工时制度。 2、 因用工单位工作计划调整或工作任务完成您被退回公司的，公司会对您进行重新 安置，并派往新的用工单位。 3、 您在等待新岗位安排期间（待岗期间），在原用工单位享有的工资福利待遇不再 享有，您的工资待遇将按当地最低工资标准支付。 4、 转岗或待岗期间，公司将对您进行每日转岗培训。如果您两次放弃培训，将被视为 您单方面提出与公司解除劳动关系。 第十七条：派遣员工入职的流程，分为原为用工单位提供服务的员工以及由****公司 新招聘派往用工单位的员工： （一）用工单位转移的员工：****公司用人单位前往用工单位办理与员工签订劳动合 同的手续：召开员工见面会——填写《员工资料表》——签订劳动合同——收集员工个人资 料。 （二）****公司直接招聘的员工：入职面谈——填写《员工资料表》——签订劳动合同 ——派往用工单位报到——根据需要安排岗前培训——试用——合格后转正。 第十八条 您在接到录取通知书后，务必在指定时间到指定的医院或卫生防疫站进行体 检（包括但不限于指定的体检项目），体检合格后方可办理入职手续。 第十九条 员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给****公司，****公司派专 人负责该资料的收集工作： （一）居民身份证复印件； （二）最高学历证书复印件； （三）户口簿复印件； （四）个人基本信息表； （五）体检表（按公司指定的医院出示）； （六）居住证（非本地户籍人员提供）； （七）计划生育证（未婚证）； （八）《劳动就业失业手册》； （九）前任公司的离职证明； （十）3 张小 1 寸免冠近照片； （十一）中国银行卡/存折复印件（或其它指定银行） 此外，您可能会因实际情况需要提供： 1、驾驶证复印件； 2、其他。 第二十条 与本司签订劳动合同,应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件。 第二十一条 员工所提供的证件要保证真实性及有效性。 第二十二条 在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐，否则暂缓或不予办 理入职手续。 第二十三条 您务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证明,或其它能有效证 明您与前任单位已无劳动关系的证明。 6 第二十四条 如您在非广州区域服务，由用工单位自行招聘的，可由我司客服专员或 用工单位人事管理人员就近办理入职手续。 第二十五条 应聘司机、叉车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位，必须提供 岗位资格证书原件。 第二十六条 有下列情形之一者，一经发现即视为不符合公司录用条件,立即解除劳动 合同，且无任何补偿。 （一）未满十六周岁的； （二）在逃犯、被刑事拘留者、吸毒者、有刑案在身者； （三）品行恶劣，行为不端，在前任公司严重违反管理制度者； （四）提供虚假证件及隐瞒个人真实信息者； （五）职业病、精神病、传染病患者，健康检查经指定医院和本公司确认为不合格者。 第二十七条 员工办理入职手续时应该填写《员工资料表》，并保证所填写表格的真实 性和有效性。 第二十八条 ****公司为新到员工建立个人档案并建立数据库信息。 第二十九条 员工被派到用工单位后，根据用工单位的要求办理相关的手续，签领相 关的劳保用品、工作证件等。 第三十条 ****公司将对新员工进行入职引导，包括****公司简介、部门职能、****公 司规章制度、工作内容和要求、****公司文化理念及其他培训科目的相关培训。 第三十一条 派遣员工对在办理入职手续的过程中，有任何疑问可以寻求****公司客 服专员或用工单位管理人员的帮助。 第三十二条 员工在入职后，应该努力适应环境，认真对待工作。 第三十三条 为了在紧急情况下与您及时联系,在入职时您必须提供真实有效的邮件 送达地址(包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址),如有变更,应在变更当日书面报告公 司客户服务部,否则,公司将以您的身份证地址作为紧急邮件送达地址,无论邮件是否被退回, 公司都将视作邮件已送达您本人,由此产生的一切后果均由您承担。 第四节 劳动合同 第三十四条 当您与本公司建立劳动关系,公司在法定时效内与您签订劳动合同。 第三十五条 劳动合同的订立是****公司承认您为本公司服务的依据,如您未与****公 司签订书面劳动合同,即使您在用工单位从事与****公司派遣员工相同的工作,也不意味着* ***公司与您建立劳动关系,****公司不承担对您的雇主责任。 第五节 试用与转正 第三十六条 对于****公司新招聘的员工，****公司将在合同中约定试用期限；试用 期限一般为 3 个月，最短不少于 1 个月，最长不超过 6 个月。 第三十七条 对于原用工单位提供服务的员工，除原本在该用工单位处于试用期的员 工以外，其他员工原则上不再设立试用期，但我司作为新的劳动合同的用人单位，仍保留 有对该部分员工设定试用期的权利。 第三十八条 试用期员工，按照入职时****公司或用工单位宣布的工资福利待遇等享 受试用期待遇。若工资福利待遇有别于其他转正后的员工或用工单位的其他岗位员工，属 正常情况，员工无须提出质疑。 第三十九条 试用期员工，请病假或事假超过 3 天以上（含）的，****公司有权按所 休假期的天数顺延试用期。 第四十条 试用期员工，****公司发现若有如下问题，则将按照员工不符合录用条件 随时解除劳动关系： （一）违反****公司、用工单位任何规章制度、劳动纪律的； （二）工作未达到用工单位工作标准的；不胜任工作要求的; （三）未完成用工单位规定的业绩指标的； （四）被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的； （五）试用期内或试用期满时，根据用人单位的需要进行考核不合格的；考核主要是 根据直接上司、间接上司、同事的评价； 7 （六）其他****公司经查确认为不符合录用条件的情况。 第四十一条 用工单位在试用期内，以员工不符合录用条件退回我司的，而我司与员 工解除劳动合同，属法定的正常的试用期不符合录用条件解除劳动合同，不需支付任何经 济补偿金。 第四十二条 新入职的员工，****公司将在一个月内与其签订书面劳动合同，这是法 律允许的范围，因此，一个月内未签订书面劳动合同的期限属于试用期内的期限，员工应 予以理解。 第六节 离职管理 第四十三条 离职的定义：离职系解除劳动合同及劳动合同期满终止劳动合同及终止 事实劳动关系的统称。 第四十四条 员工提出离职是员工的权利，****公司尊重员工享有的权利。 第四十五条 员工提出离职应该书面通知用工单位及****公司。 第四十六条 劳动合同期限内，员工或****公司任何一方向对方提出解除劳动合同的， 均应提前 30 天书面提出。若员工在试用期内提出解除劳动合同的，应提前 3 天书面通知*** *公司或用工单位。 第四十七条 员工向****公司提出解除劳动合同，未提前 30 天通知的，则必须获得** **公司或用工单位的批准方可离职，否则，视为旷工处理，造成用工单位或****公司损失 的，用工单位和****公司均有权提出索赔。 第四十八条 合同期满且双方不续签的，任何一方向对方提出终止劳动合同的，从互 相尊重的基础出发，应提前 15 天内通知对方，以便对方作好相应准备。 第四十九条 合同期满前 30 天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原 因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项 离职的手续。 第五十条 无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为****公司办 理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，* ***公司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。 第五十一条 工作交接的内容以及应该交还物品等，具体的标准以用工单位告知为准。 第五十二条 在办理离职手续的过程中，员工与用工单位产生纠纷的，应该向****公 司提出，由****公司派代表进行调解工作。 第五十三条 员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序： 员工向****公司客服专员（或用工单位人力资源部）提交解除或终止劳动合同的书面 报告——****公司客服专员（或用工单位人力资源部）根据需要通知员工进行离职面谈— —确认离职事宜——根据时间进程****公司为其办理停保等手续——通知员工回****公司 办理各项手续。 第七节 其它 第五十四条 派遣员工因被用工单位退回或因其他工作需要而调动的，应服从****公 司的工作派遣。 第八节 退回处理 第五十五条 退回安置 （一）用工单位因工作任务改变，您被退回本公司，体现了劳务派遣业务的特点，属 正常现象，公司会对您进行再派遣安置。 （二）如果您被用工单位正常退回，您应在接到书面通知后两个工作日内回公司报到， 接受公司新的派遣,未按时报到则作即时解除劳动关系处理。 （三）公司优先为您安排就地安置，但有时您会被安排到公司其他的业务区域范围工 作，且公司依照用工变化进行必要的工作调整。 （四）如果您被正常退回而不需要公司安置的，可于退回后 2 个工作日内办理离职手 续。 第五十六条 不予安置情形 （一）试用期内试用不合格被退回，不属重新安置范围。 （二）工作期间岗位操作被认定不合格或有违纪行为者，不属重新安置范围。 （三）未按约定时间到指定点报到并办理离职手续及转岗登记，不属重新安置范围。 8 （四）安排三次面试，属个人原因不符合录用标准，公司不再安置。 （五）三次通知面试，属个人原因不参加用工面试，公司不再安置。 （六）经面试合格，因个人原因拒绝不到用工单位报到上班，公司不再安置。 第五十七条 转岗培训 （一）您在广州区域内被正常退回公司，从退回日起应接受公司的转岗培训，累计两 次不参加转岗培训，按违反规章制度处理。 （二）您在非广州区域被正常退回公司，以通知为准两天内到指定的地点报到，接受 公司的转岗培训，累计两次不到，视作与公司申请即时解除劳动关系处理。 第四章 考勤和休假 第一节 总 则 第五十八条 考勤和休假制度是****公司员工享有相关待遇的基础，派遣员工和**** 公司都应该严格遵守。 第五十九条 本考勤和休假制度适用于本****公司所属公司派遣员工。 第二节 考 勤 第六十条 派遣员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤以用工单 位的考勤制度为准。 （一）工作时间：按派驻用工单位的工作时间执行。 （二）考勤记录 1、派遣员工须严格遵守用工单位的考勤制度。 2、上下班须亲自考勤刷卡,月末凭考勤记录结算工资。 3、无正当理由缺勤以旷工处理,连续旷工三天以自动离职即时解除劳动关系处理,自离 职之日起,与公司解除劳动关系，公司不再对其承担雇主责任，一切后果由其本人自已承担。 4、代人刷卡或委托他人刷卡的，按派驻用工单位考勤制度处理，用工单位无明确规定 的，每次按旷工 1 日处理。 （三）迟到 1、按用工单位工作时间无故晚到 30 分钟内计迟到,超时 30 分钟后计旷工。 2、由用工单位计发工资的,迟到按用工单位规章制度处理。 3、由本公司计发工资的,每迟到 1 分钟扣 0.5 元,依此类推。 （四）早退：工作时间内未经批准擅离工作岗位,作旷工处理。 （五）旷工 1、未经批准,擅自无故不上班者,视作旷工。 2、旷工 4 小时以内,给予书面警告一次,扣 1.5 天工资(以基本工资为基数)。 3、旷工 1 天扣 3 天工资(旷工超过 4 小时不足 1 天的按 1 天计)。 4、当月迟到、早退、旷工、请病假者、按用工单位制度执行。 第六十一条 派遣员工无工作（待岗）期间，须回****公司报到，遵守****公司的考 勤制度，否则按旷工处理。 第三节 休 假 第六十二条 员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行。 第六十三条 员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。 第六十四条 员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。 第六十五条 请假手续 （一）、病假 1、请病假须提前两小时申请并填写请假单(急诊除外),由用工单位审核后，交驻场主 管/客服专员批准方有效。 2、病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书。 （二）事假 1、请事假须提前一天申请并填写请假单(特殊情况除外), 经用工单位签名后报驻场人 9 事管理批准方有效。 2、请事假按实际天数扣除工资。 （三）假期：派遣员工假期以执行派驻用工单位制定的相关规定为优先，同时亦须执 行本公司相关规定。 第四节 加班须知 第六十六条 根据《劳动法》第四十四条规定，休息日安排劳动者加班，应首先安排补 休，补休时间等同加班时间。您如果有加班应依法实施补休（法定节假日除外）。特殊情况 下加班由您本人提出书面申请，用工单位审核，经驻场主管/客服专员批准，公司人力资源 部审核同意后，可按双方协商的加班工资方案计发。 第六十七条 加班定义 （一）法定节假日上班按国家劳动法规确定为加班。 （二）法定节假日外的加班界定以法律规定的超出时间，且无法补休、调休或轮休的， 为加班时间。 第六十八条 加班原则 （一）除法定节假日加班，用工单位可安排同等时间的补休、调休或轮休，加班一天， 补休一天。 （二）用工单位因安排您加班且无法安排补休、调休或轮休的，方可计算加班工资 （指法定休息日）。 （三）您加班须报用工单位及驻场主管/客服专员批准，同时报公司人力资源部审核备 案后，方可加班。 （四）未经直属主管批准自行加班的，公司有权不计算加班工资，由此引起的纠纷， 均由您个人承担全部责任。 第五章 薪酬福利 第一节 总 则 第六十九条 员工向用工单位提供了相应劳动的，依法享有劳动报酬权。 第七十条 本薪酬福利制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 工资的发放 第七十一条 ****公司依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工 支付劳动报酬。 第七十二条 以劳动合同或工资确认单所约定的日期发放上月或当月工资。 第七十三条 ****公司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明 ， 并确定延缓支付的日期。 第七十四条 ****公司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度。 第七十五条 实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，****公司将折算 成日工资标准为其支付工资。 第七十六条 公司每月通过银行转帐方式将工资划到个人存折帐户。 第七十七条 您离职或解除/终止劳动关系,工资按正常时间计发（劳动合同或工资确 认单约定日期）。 第七十八条 工资计算错误或有疑问，请于工资到帐后 10 天内到驻场主管/客服专员 处查询,差额在下月工资中多退少补。 第七十九条 您应对个人工资负有保密责任，不得公开谈论，如造成恶劣影响者以重 大违纪论处。 第三节 个人扣款 第八十条 下述情形，须每月在派遣员工工资中扣除： （一）国家规定的个人薪资所得税； （二）国家规定社会保险的个人应缴部份； （三）国家及地方规定其它个人扣款项目。 10 第四节 其 它 第八十一条 其他的薪酬福利有具体约定的，从具体的约定。 第六章 计划生育 第八十二条 员工义务 （一）广东省内员工自觉遵守《中华人民共和国人口和计划生育法》、 《广东省计划生育 条例》和《广州市实施〈广东省计划生育条例〉办法》及省、市政府的计划生育政策、法规。广 东省外员工按用工所在地的规定执行。 （二）入职之时及在职期间，须向公司提交合法有效的现居住地街道（乡镇）计生机 构查验的《流动人口婚育证明》；如《流动人口婚育证明》将过期，应提前回户藉所在地街道 （乡镇）计生机构换证，并经现居住地街道（乡镇）计生机构查验合格。 （三）响应晚婚晚育号召，遵守一对夫妇只生育一个子女政策。受聘期间，遵守用工 所在地关于城镇居民的计划生育规定。 （四）员工欲结婚登记时，须提前一个月以书面形式向公司报告 ,以便纳入计划生育重 点服务管理名单。 （五）女性员工应根据公司的安排，参加查环、查孕、查病活动。 （六）员工婚后欲生育者，应在计划怀孕前一个月以书面的形式通知公司。并提前申 领户藉所在地街道（乡镇）计生机构颁发的《准生证》，并在获知怀孕后 10 个工作日内向公 司提交《结婚证》和《准生证》、 《孕检报告》备查。公司获知女工怀孕，有权要求其在 5 个工 作日内提交《结婚证》、 《准生证》、 《孕检报告》进行查验，未在期限内如实提交的，按第八 十三条 违规处理条款追究严重违反规章制度处理。 （七）落实“一孩上环、二孩结扎”，意外妊娠就地采取补救措施；已生育一个子女 的员工应当在产后三至六个月内首选使用宫内节育器。 （八）已生育二孩以上（包括二孩）的员工必须采取结扎措施。 （九）不虚报瞒报本人婚育情况，不提供虚假的《流动人口婚育证明》。 第八十三条 违规处理 （一）公司严禁未婚先孕、非婚生育、计划外怀孕，对违反计划生育政策的行为实行一 票否决，员工未履行本手册规定的计划生育义务的，视作严重违反规章制度，一经发现， 即时解除劳动关系，无任何补偿。 （二）员工因未自觉履行计划生育义务，违反本章规定，造成无法享受劳动保障待遇 的，一切后果由其承担。 （三）员工因违反本章规定，给公司造成不良影响或经济损失的，公司有权根据本手 册的规定，追究相关损失的赔偿责任。 第七章 培训与发展 第一节 总 则 第八十四条 派遣员工的素质关系到****公司的信誉，对派遣员工的培训也是为其提 供更好的发展空间打下坚实的基础。****公司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会 发展的需要。 第八十五条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养， 为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。 第八十六条 派遣员工的培训的主体分为****公司培训和用工单位的培训。 第八十七条 本培训与发展制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 培训的形式和主要内容 第八十八条 ****公司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工 自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。 第八十九条 ****公司内部培训的主要内容是： （一）入职培训：凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解****公 司或用工单位的企业文化、经营理念、****公司发展历程、业务范围、管理规范、派遣员工的 11 意义、作用等方面的内容，入职培训由****公司或用工单位组织进行，可以分为单个指导 或集体课程。 （二）岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按 专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，****公司予 以配合的形式进行。 （三）员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排员工进行职业素养的培训， 以提高员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合****公司发展的需要。 （四）安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。安全教育的形式主要分 为三级教育（即入厂教育、车间教育、岗位教育）、特种作业人员的安全教育、经常性的安全 教育等。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安全。 主要由用工单位组织实施，****公司积极配合。 （五）其他内容的培训。 第九十条 外部培训：****公司或用工单位将会根据****公司或用工单位的需要指派 员工参加外部培训，培训的具体内容根据工作需要来确定。 第九十一条 自我培训：****公司引导和鼓励员工自我培训，自我增值，不断学习， 增强竞争力，但自我培训应该以业余时间为主。 第三节 其 它 第九十二条 培训合同：参加培训前，****公司将根据需要与员工签订培训协议或在 劳动合同中有所约定，员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。 第九十三条 员工有义务参加并认真对待****公司或用工单位安排的各种培训活动， 必要时接受相应的考核，力求达到培训要求的效果。 第九十四条 培训活动结束后，员工应该学以致用，把所学知识和技能运用到工作中。 第九十五条 参加培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，须按员工考勤与休 假的制度进行请假。 第九十六条 员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到****公司 考核要求的，则员工应该服从****公司的岗位调整，或者做出的解除劳动合同的决定。 第九十七条 员工培训后****公司应将培训记录归档或委托用工单位保存。 第八章 保密制度 第一节 总 则 第九十八条 为保守****公司及用工单位秘密，维护****公司及用工单位权益，特制 定本制度。 第九十九条 员工有责任、义务保守****公司及用工单位的商业秘密，并遵守****公 司或用工单位所制定的保密制度。 第二节 保密范围确定 第一百条 商业秘密的主要范围包括两方面内容： （一）有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关****公司 及用工单位所有的技术信息。 （二）有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品成本等涉及****公司及 用工单位的经营信息。 第一百零一条 具有以下特点的技术和经营信息都应该是员工保密的内容：（以下所 称企业是指用工单位） （一）涉及并影响企业生产和发展的信息； （二）涉及并影响企业营销活动的信息； （三）涉及企业技术进步的信息； （四）影响企业经济利益的信息； （五）影响企业稳定和安全的信息； （六）影响企业对外承担保密义务的信息； （七）其他企业确定为秘密的相关信息。 12 第三节 保密责任 您已经十分清楚您在工作期内获得或接触到的****公司及用工单位商业秘密不能被泄 漏给任何第三方或被不正当使用，您与****公司或用工单位达成充分谅解，并保证遵守下 列条款： 第一百零二条 商业秘密确认条款： 您已充分认识到保守商业秘密包括各类保密信息，关系到公司的生存和发展，因此您 对****公司或用工单位所有保密信息，应当承担保护义务。 第一百零三条 本节商业秘密是指****公司或用工单位所拥有不为公众所知悉、能为本 公司或用工单位带来经济利益、具有实用性并经****公司或用工单位采取保密措施的技术 信息和经营信息（生产、销售、发展等方面的技术信息和经营信息）。其内容包括但不限于 设计、产品配方、制作工艺、制作方法或流程、程序、装置、发展计划、营销策略、市场调查、信 息数据、管理技巧、价格政策、客户名单、货品来源、财务数据。 第一百零四条 员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密。除应对自身因 工作需要掌握的用工单位之商业秘密负严格保密之责任外，还应采取合理之必要保护措施， 防止第三人从用工单位获取员工本人所负责保管或接触的保密资料。 第一百零五条 非经用工单位的许可，派遣员工不得将在工作期间所了解和掌握的商 业秘密提供、泄露给不承担保密义务的任何第三方，无论这种提供和泄露是有偿的还是无 偿的,亦无论是故意或过失。 第一百零六条 员工不得违反****公司关于商业保密的规定，若取得或接触按其级别 或职权不应当取得或接触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密， 应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向****公司和用工单位报告。 第一百零七条 派遣员工在受聘期内，非经****公司及用工单位事先书面同意，不得 在与用工单位生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任 任何职务，包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问、职员等等。 第一百零八条 员工在派往用工单位因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记 录着用工单位秘密信息的文件（包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、 计划书、图纸、传真及相关电子文档）、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载 体，无论这些秘密信息有无商业上的价值，均不属于员工所有。员工须在用工单位的要求 下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件（包括正本与副本）、模具和样本交还所属用 工单位，员工不得保留上述用工单位专有信息的任何复制文件。 第一百零九条 派遣员工对本人的工资报酬根据用工单位的要求决定是否保密，若需 要保密的，员工之间不得互相议论或互相打听工资。 第一百一十条 ****公司鼓励严格遵守保密制度，鼓励主动防止和制止泄密、窃密行 为，鼓励举报泄密、窃密行为等。 第一百一十一条 您向****公司或用工单位保证，进入****公司或用工单位之前，对 所有以前的工作单位未承担任何保守商业秘密或竞业限制义务，因而您在****公司或用工 单位内运用的任何知识或技术，均与以前任单位无法律纠纷。您承担****公司或用工单位 交付的任何任务，均不会侵犯前任单位的商业秘密。 第四节 罚则及其它 第一百一十二条 按照法律的规定，员工保守****公司及用工单位商业秘密的义务， 不因员工调离、辞职、被辞退、开除等任何因素的离职（或表述为双方终止或解除劳动关 系）而免除。 第一百一十三条 如果员工违反本规定及用工单位关于商业秘密的规定或约定等，侵 犯了****公司及用工单位的商业秘密的，****公司或用工单位有权追究其责任，包括违约 13 金、经济赔偿金等经济责任，解除劳动合同或根据国家有关法律、法规规定由员工承担的侵 权责任。 第一百一十四条 ****公司及用工单位有关于商业秘密的特殊规定或约定的，从其规 定或约定。 第一百一十五条 ****公司今后所制定的有关保密制度视为本制度的有效组成部分， 一经确认您应遵守并执行。 第一百一十六条 商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律 方面之保护。 第九章 劳动安全与职业卫生 第一节 总 则 第一百一十七条 无论是您从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。 因此，为了保障员工的身体健康和生命安全，****公司制定该政策规范****公司、用工单 位的安全管理和加强员工的安全意识。 第一百一十八条 由于不同的行业有不同的安全规定，派遣员工在具体的行业必须认 真学习其安全规程，而本规定仅起广义的引导和规范作用。 第一百一十九条 员工派遣期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身 安全和身体健康。 第二节 安全责任 第一百二十条 员工安全责任： （一）员工必须树立安全意识，注意各项安全； （二）遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项； （三）正确使用用工单位发放的劳保用品(如工作服、手套、眼镜、耳塞等)，做好防护 措施，严格按照操作规程作业，预防安全事故及职业病的发生； （四）工作岗位的安全卫生，并对工作环境进行整理、整顿； （五）正确、规范使用各类电器及设备，做好用电安全工作，并注意节约能源； （六）提高安全意识，消除工作场所安全隐患，并做好防火防盗工作； （七）积极参加****公司及用工单位提供的劳动安全与职业卫生的培训，提高相关技 能； （八）员工对自己的安全负有责任； （九）员工应在平时工作中随时留意特殊情况，提高警惕性，如发现意外事件或安全 隐患要及时报告； （十）注意消防安全； （十一）必须积极配合学习或执行****公司或用工单位有关的安全制度； （十二）工作中严禁打闹、搞恶作剧等影响工作安全的事情； （十三）****公司在派遣员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查督促员 工不违章作业等基层领导的责任； （十四） 因恶意自伤或造成他人伤害的,应承担所有的经济和刑事责任。 第三节 伤亡事故处理程序 第一百二十一条 员工因工产生伤亡事故的处理程序： （一）员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知****公司客服专员及用工单 位人力资源部； （二）用工单位积极进行救治，并同时通知****公司，在送入院救治时要说明工伤； （三）由****公司向社会保险部门报告工伤事故； （四）****公司配合用工单位积极调查事情的过程，并形成工伤报告，向劳动行政部 门申报工伤； （五）其他相关事宜发生时，另外处理。 第四节 罚则及其它 14 第一百二十二条 员工在应聘或入职前，要如实填写履历表，报告自己的工作经历， 若原有的职业工种与用工单位提供的工种一样或近似的，则****公司将根据该工种是否存 在职业病的危险，要求劳动者提供相关体检证明，提供了健康证明后，方可正式入职。员 工因隐瞒实情被发现的，则将按本员工手册的内容的规定做相应的处理。 第一百二十三条 员工如果违反****公司或用工单位制定的劳动安全与职业卫生制度 等相关制度，引起安全事故，造成用工单位的设备损坏等经济损失的，****公司除根据情 节严重程度给予相应处分外，将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任。 第一百二十四条 员工投诉通道： 如果员工发现用工单位所提供的工作环境、劳动保护工具、措施及其它不符合入职前告 知的，可以通过正当渠道向****公司投诉，****公司将会尽力为员工争取权益。 第十章 行为规范 第一节 总 则 第一百二十五条 派遣员工派往用工单位工作，必须时刻注意自己的行为规范，这关 系到企业的形象和员工的素质，因此，制定该规范以引导派遣员工。 第一百二十六条 本制度适用于每个派遣员工，派遣员工必须认真遵守。 第二节 员工关系处理规范 第一百二十七条 派遣到同一用工单位的员工之间应以礼相待、合作共事；互相包容、 相互理解、相互支持，树立集体荣誉感。 第一百二十八条 ****公司提倡员工之间少辩解，少埋怨，少些指责，宽容待人，树 立良好个人形象。 第一百二十九条 派遣员工必须按照用工单位的要求，切实执行直接上司指派的任务。 第一百三十条 派遣员工与用工单位的员工应和平共事，不能互相排斥和抱怨。 第三节 仪容仪表 第一百三十一条 保持清洁整齐是员工的工作需要，同时也是尊重他人的美德。员工 的形象代表****公司及用工单位的形象，因此****公司要求员工注意自身仪容仪表。 第一百三十二条 根据用工单位的需要穿着工装，不需穿着工装的，不得穿背心、短 裤、拖鞋与过于暴露的时装 。 第一百三十三条 保持衣服干净整洁，养成良好个人卫生习惯。 第一百三十四条 男士头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵，不留长胡子。女 员工在生产车间工作的不得披头散发。 第一百三十五条 女员工佩带饰物要大方得体，化妆、香水的使用要得当；男员工当 值时不准戴耳环。 第一百三十六条 根据用工单位的要求整齐佩带工卡、工证。 第四节 道德规范 第一百三十七条 我们提倡以下道德规范： （一）公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 （二）社会公德主要规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 （三）职业道德的主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 （四）家庭美德的主要规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。 第一百三十八条 我们提倡员工的行为在任何时候都要符合上述标准的道德规范。因 为我们坚信，要成为合格的员工，首先要成为合格的公民。 第五节 工作规范 第一百三十九条 员工须依时上下班，不得迟到、早退。 第一百四十条 保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。 第一百四十一条 保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、 15 随地吐痰；工厂车间工作人员下班后将自己工作区域收拾干净，办公室工作人员将桌面整 理干净、椅子摆放整齐、电器全部关闭后方可离开。 第一百四十二条 在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台或作业机器上， 严禁出现剪指甲，剔牙，挖鼻，梳头等不雅观的行为。 第一百四十三条 未经许可，员工在岗期间不得为个人私事随意使用用工单位的办公 电话。严禁拨打过长的私人电话，内部电话尽量缩短通话时间，避免占线时间过长，造成 他人工作不便。 第一百四十四条 代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清晰，报告用工单 位的名称或部门名称，例如：您好，****公司；您好，****部等。 第一百四十五条 工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。 第一百四十六条 工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访 友、处理私人事务。 第一百四十七条 员工应以友好、和善的方式与同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱同事。 第一百四十八条 对待工作认真负责，爱护****公司财物，不得人为损坏或擅自携带 出****公司或用工单位。 第一百四十九条 准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其它部门无故逗留，办公 区内不可大声喧哗、随意跑动。 第一百五十条 团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消 息、造谣污蔑。 第一百五十一条 在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随意翻看用工单位 的文件、资料。 第六节 服务规范 第一百五十二条 派遣服务行业员工与客户接触时要注意使用礼貌语言，例如：您、 请、谢谢、对不起等。 第一百五十三条 派遣服务行业员工对待客户要热情、耐心，不得对客户粗言滥语、讥 讽顶撞、无理取闹。 第一百五十四条 派遣服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务行业的其他服 务规范。 第七节 员工通道及申诉规范 第一百五十五条 员工对****公司的发展有任何意见和建议，可以通过员工信箱或其 它联系方法向****公司提出，客服专员将定期征询意见后答复员工。 第一百五十六条 员工家庭或工作有困难，可以直接向上级领导反应或向****公司客 服专员倾诉，****公司将根据实际需要派人员协助或通过其他渠道予以解决。 第一百五十七条 员工与其他员工发生冲突，不应该用暴力的方式解决，可以直接向 上级领导反应寻求调和或解决。 第一百五十八条 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责 人投诉，也可向****公司投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书面形式需 注明员工姓名、用工单位、所属部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉信件，****公司将 进行高度机密处理或督促用工单位作高度机密处理。 第一百五十九条 若员工不服用工单位做出的行政决定或处分，可向本****公司提出 申诉，****公司将会在十日内给予答复。 第十一章 员工奖惩管理制度 第一节 总 则 第一百六十条 为调动派遣员工的积极性和创造性，加强派遣员工遵纪守法的主动性、 自觉性，规范派遣员工行为，提高派遣人员的综合素质，从而维护用工单位的正常经营秩 序，树立规范管理的****公司形象，特制定本奖惩管理制度。 16 第一百六十一条 本制度适用于****公司下属企业所有派遣员工。 第二节 奖 励 ****公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖 第一百六十二条 励方式。 第一百六十三条 派遣员工有符合奖励条件的，由其所在用工单位及时提出申请，交 给****公司客服专员，再由****公司核实后，报告人力资源部门并经总经理签批《员工奖 励通告》后生效。 第一百六十四条 派遣员工受到各项奖励者，****公司通过通告栏、内部刊物给予发 布。 第一百六十五条 员工有下列情形之一者，予以通报表扬： （一）品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为派遣员工的楷模者； （二）参与并协助事故、事件救援工作者； （三）拾金（物）不昧者； （四）积极维护****公司荣誉，给用工单位树立良好公司形象和口碑； （五）对危害用工单位事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （六）对业务有较大发明、革新，成效优秀者； （七）对危害****公司的事件，及时制止，避免较大损失者； （八）见义勇为，获得好评、称赞者； （九）本职岗位工作表现优异者； （十）对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者； （十一）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； （十二）检举揭发违反规定或损害****公司或用工单位利益事件者； （十三）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保****公司或用工单位及财物安全 者； （十四）为****公司取得重大社会荣誉； （十五）其他应给予的特殊通报表扬事件。 第一百六十六条 员工有下列情形者年终可参加优秀派遣员工评比： (一) 一年中累计二次通报表扬且无受到****公司或用工单位任何处罚者； （二） 在当年工作中给用工单位带来重大经济效益者，受到用工单位的推荐者； （三） 在当年工作中，严格遵守****公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成 绩优秀受到用工单位的推荐者； （四）其他对****公司或用工单位有突出贡献者。 第一百六十七条 对于评比得到优秀员工的，****公司将按照具体情况给予嘉奖。 第一百六十八条 各种奖励记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中 记载。 第三节 处 罚 第一百六十九条 ****公司的处罚分为：警告（包括口头警告和书面警告）、记过、解 除劳动合同。 第一百七十条 员工有下列情形者，予以警告： （1）因过失导致工作发生错误但情节轻微者； （2）妨碍正常生产工作秩序，情节轻微者； （3）产生较严重的污染环境的行为者； （4）初次不听****公司或用工单位合理工作安排或无理顶撞者； （5）谩骂、攻击同事，情节轻微者； （6）对****公司或用工单位的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理 不当未造成严重后果者； （7）在工作场所故意妨碍他人工作者； （8）上班时私自因私会客者； （9）随地吐痰，乱扔垃圾者； （10）利用用工单位资源干私活，情节轻微者； 17 （11）未经用工单位同意，私用用工单位电话者， （12）无故串岗或上班期间干私活者； （13）上班时睡岗或擅离工作岗位者； （14）因玩忽职守或工作疏忽造成****公司损失不大者（2000 元以下）； （15）工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者； （16）行为不检，有失文明的； （17）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留； （18）传播小道新闻，议论他人是非； （19）无正当理由不参加****公司组织的各项活动； （20）派遣往服务行业的工作的员工由于服务效率低下，遭客人投诉； （21）违反****公司关于仪容仪表的规定，累计达到两次以上者，或限期整改未达到 要求者； （22） 严重违背****公司规定的道德规范，影响****公司利益或形象者； （23） 不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次者，或每年达到六次者； （24） 违反了用工单位规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客 人礼品或获得客人小费不按规定上缴处理； （25） 未按规定参加培训且不履行请假手续的； （26） 违反****公司和用工单位制定的保密制度，情节轻微者； （27） 属于轻微地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者； （28） 违反用工单位或****公司制定的相关制度，****公司认为达到警告条件的； （29） 其他****公司认为有达到书面警告的行为或用工单位认为的合理的达到书面警 告的行为。 第一百七十一条 员工有下列情形之一者，予以记过： （1）因玩忽职守造成用工单位或****公司损失但不大者（2000 元以上，5000 元以下 的）； （2）对同事恶意攻击，造成较大伤害者； （3）捏造事实骗取休假者； （4）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次及以上者，或每年达到六次及 以上者； （5）私自改动电气线路者； （6）擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者； （7）为员工迟到早退签批事假请假单者； （8）毁坏公物或他人物件者； （9）虚报工作成绩； （10）遗失重要公文（物品）者； （11）负责保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； （12）打架、斗殴，情节轻微者； （13）对损害单位利益行为不制止或知情不举报者； （14）纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的； （15）发表与****公司或用工单位精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响的； （16）属于一般严重性地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行 为者； （17）其他****公司认为有达到记过处分的行为或用工单位认为的合理的达到记过的 行为。 第一百七十二条 员工有下列情形之一者，属于严重违反公司规章制度，予以解除 劳动合同，不需支付任何经济补偿金： （1）拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者； （2）酗酒滋事造成恶劣影响者； （3）聚众赌博； （4）故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过 1000 元）； （5）聚众闹事妨碍正常工作秩序者； 18 （6）对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； （7）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； （8）连续旷工 3 天或一年内累计旷工 7 天者； （9）盗窃、贪污同事或****公司财物者； （10）利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者； （11）利用职权受贿或以不正当手段牟取私利者（并没收不正当所得）； （12）年度内累计两次记大过行为者； （13）经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； （14）违反计划生育政策者； （15）从事与本职工作相同或相近的第二职业或者与其他企业建立劳动关系着 （16）在禁火区内吸烟或擅自动用明火的； （17）替别人打考勤卡的； （18）收受业务单位回扣的； （19）业务员私自截留业务单位返利、折让费及挪用货款的； （20）伪造工作记录者； （21）窃取、泄露单位产品技术和故意泄露商业秘密者； （22）聚众闹事、煽动员工集体罢工、怠工及有其它影响员工思想情绪等行为者； （23）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成单位声誉损失较大者； （24）有贪污、行贿、受贿、索要小费诈骗、居间牟利、营私舞弊行为者； （25）严重违反操作规程、各种规定、规章制度、工作规范等； （26）吸毒、使用麻醉药物，买卖、复制、传播淫秽物品及有非法行为的； （27）袒护违纪行为或做假证； （28）在吸烟会导致严重后果的工作场所吸烟； （29）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等，会产生巨大危险的； （30）工作中遇突发事件故意逃避； （31）提供虚假信息（含证书和资料）的； （32）伪造单位任何文件、报表和人事资料等； （33）严重违反****公司或用工单位的保密制度的； （34）违反安全规定，使用工单位蒙受重大损失者； （35）员工应服从****公司的计划生育管理，拒绝接受管理或违反计划生育政策、未 婚先孕者，****公司限期实施补救措施，逾期不办者； （36）拒绝与企业签订劳动合同的； （37）员工被用工单位退回后，不按照劳动合同约定服从****公司的工作安排的； （38）被依法追究刑事责任或劳动教养的； （39）具有其他违法行为者； （40）属于较为严重地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为 者； (41) 其他****公司认为有达到解除劳动合同的行为或用工单位认为的合理的达到解 除劳动合同的行为。 第一百七十三条 （4）、（7）、（9）、（10）、（11）、（18）、（19）、（21）、 （22）、 （23）、（24）、 （33）、（34）项行为的员工，除予以解除劳动合同外，****公司 将追究因此而造成的用工单位和****公司的经济损失，以保障****公司的信誉和维护用工 单位的合法权益。 第一百七十四条 各种处罚记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。 第一百七十五条 处分执行程序及其他备注： （一）重大违约责任 1、您承诺不持他人证件或伪造证件（身份证、计划生育证、健康证、职业资格证）进入公 司；如有违反，公司即解除与您的劳动关系，您本人承担因持假证所引发的一切后果。 2、如果您偷窃公司或用工单位物品（成品、半成品或其他财产等）行为，您须按照同等 价款给予赔偿，并额外支付 1000 元的过错补偿金。 3、属您的过错导致公司或用工单位生产、经营不能正常运作或造成财产受损的，您愿意 19 按实际损失额赔偿；如系故意行为，加按（7）条款执行，并额外支付 1000 元的过错补偿 金。 4、如果您有打架、争吵、闹事、赌博、吸毒、伤害他人等违纪违法行为，公司即时解除您的 劳动关系且无任何补偿，公司及关联公司都将对您永不招用。 5、如果您未办妥离职手续而擅自离职，从您的行为公司有理由相信您与公司解除劳动关 系，因此从离职之日起，您与公司即解除劳动关系，公司不再对您承担任何雇主责任。您 的未发工资将暂不发放，如您在离职日起 1 个月内回公司补办离职手续，公司将发还您的 未发工资。逾期不补办手续的，一切后果由您承担。 6、如您违反计划生育法规及公司制度，未婚先孕、非婚生育或计划外怀孕，公司即时解 除您的劳动关系且无任何补偿 。 7、严重违反公司或用工单位规章制度的，公司即时解除您的劳动关系且无任何补偿 。 8、同意以现金形式支付损失赔偿金，并同意在工资中直接扣减。 （二）其他备注： 1、由于派遣员工管理的特殊性因素，所有的处分在员工的违纪发生后的三个月内进行均 属于有效处分行为； 2、关于处分的累计问题，不存在是年度内累计计算，****公司认为工作时间越长的员工 越应该了解****公司的纪律； 3、员工如果因为受到处分而不愿意填写过失单的，****公司或用工单位根据自己的权限 范围收集或核准相关材料后（例如违纪产生的结果，两个以上的相关目击员工的证言等）， 指派人员填写过失单，并按员工提供的地址寄出处分通知书，如果是员工提供的地址有误、 不详或地址变化而没有向****公司提供书面说明（或拒绝签收的）等原因导致无法送达的， 视作****公司已经履行义务（任何资料的寄送同理） ，则由违纪员工承担不利后果； 4、由于派遣员工在某种程度上受双重管理，因此，员工要遵守两个单位的规章制度，若 是****公司的规章制度与用工单位在处分方面有矛盾的，按从重处理的原则。如处分程序 有区别的,按用工单位
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上市公司员工手册-律师点评版本
深圳市******股份有限公司 员工手册 2012 年 6 月 目 录 一、 总则 1、 序言 2、 宗旨 3、 员工权利和义务 二、 ***文化 三、 基本人事制度 1、 员工招聘与录用管理 2、 试用与转正 3、 人事政策 4、 劳动关系管理 5、 考勤管理制度 6、 薪酬福利制度 7、 员工绩效管理制度 - 人力资源部 2 8、 安全与保密 9、 奖惩制度 一、总 则 “没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日 常工作与行动，这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履 行职责的同时享有公司赋予的一定权利。现在您已成为***公司的重要成员 了（去掉）,为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请 每一位新员工（建议增加：入职后三日内）仔细阅读本手册，以便 明了 (建议改为：知晓)公司要求您确实遵守的行为准则，也明了（与上同）您 享有的权利。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请 - 人力资源部 3 与您的主管或人力资源部联系。本手册中的内容如有变动，公司 就修订的 内容向员工公布。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供 给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力 资源部。 该手册的制定时间是 2012 年 6 月，其中的规章制度是通过民主程序 制订，并且符合国家和深圳地方的法律法规要求。在 2012 年 6 月之前的 所有与本手册的规定不一致的公司规定，均以本手册为准。（建议增加： 本手册相关规定将作为解决本公司与员工纠纷的基本原则和标准。） 请所有员工务必认真阅读，了解公司制度，保护自身权益。 本手册的最终解释权归人力资源部所有。 - 人力资源部 4 1、序 言 欢迎您加入深圳市******股份有限公司的大家庭！ 本手册让您了解***文化和公司规范等有关情况，帮助您尽快与公司融为一体。 物质资源终会枯竭，只有精神力量生生不息。建设企业文化是为了实现***人的使 命，统一***人的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。 企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，一种企业经营哲学和自我超越 的生活态度。文化力就是企业核心竞争力的源泉。要进一步推动***的持续发展，真正成 为全国一流的***生产和销售企业，就要借助于企业文化力。 “ ”是***人共同倡导的企业文化。 公司倡导责任与创新意识，敬业与团队合作精神，真诚与实事求是是我们的行为 准则，“ ”是我们企业精神的精髓。认真、快、坚守承诺、没有借口是我们的 工作作风。 一切以权谋私、贪污受贿、自私自利、阳奉阴违、挑拨离间、嫉贤妒能的行为，我们都 坚决反对。 最有效、最充分地开发人力资源，是***发展壮大的关键，***以员工的内在性格和 潜在能力作为评价合适人才的标准，并把与公司价值观相一致、有责任心和管理有效的 员工作为***的最大财富。 祝愿您在***公司工作期间事业有成！跟随***一同成长！ 2、宗旨 遵守国家法律及法规, 以保护员工合法权益并维持公司正常经营秩序。保障公司及 员工的利益，精诚团结, 相互合作, 促进企业发展, 并以此提高每个员工的工作效率, 建 立有高效率生产力的队伍。积极倡导以“ ”为标志的企业文化。 3、 员工权利和义务 3.1 公司员工享有下列权利： 3.1.1. 获得履行职责所应有的权利和工作条件； 3.1.2. 领取法定工作报酬, 享受法定保险福利待遇； 3.1.3. 参加职业技能培训, 获得劳动安全卫生保护和知识技能； 3.1.4. 对工作提出合理的意见或建议； 3.1.5. 其他依法享有的权利 3.2 公司员工必须履行下列义务： 3.2.1. 全面履行工作职责，保质保量完成工作任务； 3.2.2. 服从管理，执行领导指示，提高工作效率和技能水平； 3.2.3. 遵守劳动纪律和职业道德，维持公司声誉和利益； - 人力资源部 5 3.2.4. 遵守国定法律法规和公司管理制度，不做违法乱纪和损害公共利益的 活动； 3.2.5. 遵守公司安全制度，消除事故隐患； 3.2.6. 勤俭节约，开源节流，自觉降低产品成本和各项费用； 3.2.7. 保守公司秘密。 3.2.8. 依公司有关规定辞职和办理工作交接。 3.2.9. 其他依法履行的义务 二、行为规范 一、工作准则 1、 工作开始前，必须一切准备就绪，不做无准备的工作。 2、 随时保持整洁、安静并以快乐的心情与和谐的气氛服务同事或顾客。 3、 工作时应聚精会神、态度谦和、礼节周到。 4、 处理交办事物，应有条不紊，凡事注重大体，以企业利益为优先。 5、 勤劳节俭，养成刻苦耐劳之美德。 6、 相见道好，失礼道歉、受助道谢、成功道贺、拜托道请、告辞道别。 7、 虚心接受意见，不断改进，追求卓越。 8、 加强道德修养，倡导精神文明。 9、 （建议增加：时刻遵纪守法，不违法犯罪；做一个知法、懂法、守法的好员 工。） 二、基本行为规范 行为规范，又称礼仪，是衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度，我们一定要 知礼、懂礼和行礼。掌握规范礼仪，创造融洽和谐的人际关系。 （一）公司内应有的礼仪 1、 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1.1 头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 1.2 指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 1.3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 1.5 女职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 2、 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 2.1 衬衫：着公司统一工作服，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.2 领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜 色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 2.3 鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋和拖鞋。 2.4 女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，工作时间着职业装。 2.5 职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装，不得穿短裤（建议增加：或者过 分暴露的服）。 3、 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： - 人力资源部 6 3.1 站姿：脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头 微向下，使人看清你的面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或 向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方， 然后再坐。 3.3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要 大方热情，不卑不亢。握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客 人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能 伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主 人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；但无论什么 人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手 关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中 途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：对不起，打断您 们的谈话。 3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢 笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖 向着自己。 3.7 走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是外出在访问的公司，在 通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走 廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。 （二）日常业务中的礼仪 4. 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 4.1 公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。 4.2 及时清理、整理账簿和文件，对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 4.3 借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4.4 工作台上不能摆放与工作无关的物品。 4.5 公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 4.6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 5. 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 5.1 电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自 报公司、部门。对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方， 结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话简。 5.2 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 5.3 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交 给能够处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 5.4 工作时间内，不得打私人电话。 （三）和客户的业务礼仪 6. 接待工作及其要求： 6. 1 在规定的接待时间内，不缺席。 6. 2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 6. 3 来客多时有序进行，不能先接待熟悉客户。 6. 4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6. 5 应记住常来的客户。 - 人力资源部 7 6. 6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 7. 介绍和被介绍的方式和方法： 7.1 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可 把年轻的介绍给年长的。在自己公司接待可以时，先把本公司的人介绍给客 人。 7.2 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 7.3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女 性年轻，可先把女性介绍给男性。 8. 名片的接受和保管： 8.1 名片应先递给长辈或上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手 拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 8.2.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名 后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 8.3.对收到的名片妥善保管，以便检索。 三、基本人事制度 （一）员工招聘与录用管理 1. 公司员工的甄选，以工作能力、品德、业务水平、敬业精神及适合工作所需要条件为 标准。 2. 入职员工要求无精神病史、传染病、吸毒或其他国家相关法律法规认为不适宜工作的 情况，身体状况和学历、工作经验等条件符合拟任岗位的录用要求。 3. 新员工入职采用面试和考试两种方法，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 4. 招聘人员专业和技能要求按照《职位说明书》执行。所有新进人员均须试用期考核合 格，方视为具备录用条件。 5. 公司鼓励员工根据公司招聘岗位任职资格推荐优秀人才（有特殊关系或亲属关系除 外）。 6. 原则上不录用与公司员工有下列亲属关系的人员。若发现有员工招收自己亲属或帮 助他人招收其亲属进入司的，乐捐 1000 元/人，并通报批评，且立即对被录用人员 做自动离职处理。（建议增加：由此造成的公司损失，公司有权根据本规定向违规 介绍员工者领导追偿。） 6.1 亲属关系主要包括： 6.1.1 长辈关系：父、母、爷、奶、伯、叔、舅、姑、姨等； - 人力资源部 8 6.1.2 同辈关系：哥、弟、姐、妹、堂兄妹、表兄妹； 6.1.3 晚辈关系：儿子、女儿、侄子、外甥； 6.1.4 姻亲关系：夫妻，岳父母，伯母，姨父，姑父，舅母，哥嫂，姐夫，弟妹， 妯娌等。 6.1.5 其它未列的血亲和姻亲关系。 6.2 所有新聘入职员工必须如实填写《员工关系申报表》（建议增加：并承诺所提交 的材料及证书真实、客观、合法，无任何虚假，否则公司有权随时终止劳动合同，不 视为公司违约）。申明与现职员工有无上述亲属关系。若新进员工明知有亲戚已在本 公司工作而未事先声明，一经发现，立即对该新员工做自动离职处理，（建议增加 公司有权拒绝违规员工的一切损失），而老员工如果明知道新进员工是自己亲属却 未声明，乐捐 1000 元。但双方如果确实都不知道有亲属在公司工作，不做惩罚，不 过要提醒双方今后在工作中公平公正、尽职尽责。 7. 不录用（未满十六周岁的）童工，不得存在性别、年龄、民族和种族等歧视。 8. 招聘程序： 8.1 用人部门根据岗位定编及工作需要填写《人力增补申请单》提出书面申请，人力 资源部审核，报总监核定和总经理批准。 8.2 外部招聘：原则以报纸、专业招聘网站、人才市场为主。 8.3 内部竞聘：鼓励符合岗位招聘条件的员工内部竞聘，人力资源部发竞聘通知， 组织竞聘、面试，通过竞聘后办理异动手续等事宜。 8.3 面试录用：由人力资源部进行基本素质的考核，合格后由人力资源部与用人部 门组成面试小组进行面试，用人部门进行现场技能测试。 8.4 面试前应聘者须填写《职位申请表》以及各类测试题，面试官须在《面试评价表》 相应位置书面填写评估结果及理由。 8.5 被录用人员由人力资源部通知到岗时间及办理相关入职手续，部门自行通知的 员工入职，人力资源部有权拒绝办理入职手续。 8.6 用人部门与人力资源部门在招聘面试过程中需相互配合，对于技术序列岗位： 人力资源部门发出初选简历后，用人部门相应接收人须在二日内复选，并给答 复，三日内用人部门须完成初试；人力资源部门对用人部门初试合格的应聘者， 须三日内进行复试，合适人选由用人部门总负责人在三至五日内复试完毕，并 做出最终录用与否的决定。对于管理/支持序列岗位：人力资源部门在收到简历 的三日内完成简历筛选及初试，用人部门在五天内完成该岗位的复试，并给出 录用与否的决定。整个面试过程须在两周内结束。 8.7 除生产部工人外的被录用人员在入职前，人力资源部门必须对其进行背景调 查，若有调查结果不符合公司的录用条件的，人力资源部门的背景调查人员 有录用否定权。 8.8 人力资源部在面试时有一票否定权 - 人力资源部 9 8.9 被录用人员由人力资源部门统一安排体检。 9.新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源部办理录用手续。 10．新入职人员报到时应备齐以下资料： 10.1 一寸彩色相片 3 张； 10.2 身份证复印件 2 张（验原件、留复印件）； 10.3 毕业证、学位证、职称证、职业资格证等证书（验原件、留复印件）； 10.4 体检合格证（健康证）； 10.5 指定银行工资帐户； 10.6 其他必要的证件（原单位离职证明等）。 10.7 对于所提供的证件，新入职人员必须保证其真实有效性，若发现有造假不符 实际的情况，对新入职者做出没收假证件，取消入职资格的处罚。 11．交齐资料后由行政部安排宿舍，人力资源部办理工卡和考勤卡。 12．用人部门负责安排新进人员阅读有关本岗位工作的规定和文件，包括《职位说明 书》与部门相关规定等，并要求新录用人员签署阅读和执行《职位说明书》的承诺书 （直接签署在职位说明书上），用人部门需于 2 日内将该承诺书交人力资源部存 档。 （二）试用与转正 1． 新入职员工，先需经人力资源部进行入职培训，培训内容以***企业文化和员工手 册为主，再由用人部门进行岗位培训，培训考核合格后再安排工作。人力资源部也 可以根据新入职人员数量确定分期培训。 2． 生产部员工（车间员工及搬运工）先在岗位上试用三天，再由人力资源部和生产 部培训考核。 3． 新入职人员的试用期，根据首次劳动合同期限约定：一年以内 1 个月，一年以上 （含一年）1-2 个月，三年期及以上试用期为 3-6 个月。如试用期内病假时间超过正 常工作时间的 15%，视为身体条件不符合录用要求；如经批准请事假或病假，试用 期按事假和病假合并天数相应延长。 4． 试用期职员入司 7 日内，由主管根据本岗位职责制订 1~6 个月的《试用期工作目 标》，作为试用期工作指导与转正考核重要依据，并抄送人力资源部备案。 5． 新员工入职时，需向新员工发放《试用期员工月度报告表》，要求新员工每月向人 力资源部提交报告表； - 人力资源部 10 6． 新入职员工试用期间，由部门主管指派的员工作为新进人员的指导老师，通过传 帮带的模式，使新人尽快融入工作，人力资源部进行考核。 7． 新入职员工试用期间，实行动态考核，有下列情形之一者，属不符合转正条件， 公司向试用员工说明理由后做出辞退，并按要求办理离职手续，不做任何补偿： 7.1 能力和经验不符合录用条件的； 7.2 向公司提供的个人信息非真实有效，存在虚假情况的； 7.3 严重违反公司有关规章制度； 7.4 有违法乱纪行为，被依法追究刑事责任的； 7.5 有不利于公司形象/利益的行为或结果； 7.6 因本人严重违反公司规章制度而发生工伤； 7.7 因个人原因，造成公司损失达到 500 元的； 7.8 发现患有传染病、精神病、其他可能影响在用人单位工作疾病或国家相关法律 法规规定认为不适宜工作的； 7.8 与公司在职员工有亲属关系； 7.9 有一般过失行为或无法胜任本职工作等情况； 7.10 未取得新员工入职培训《结业证》的； 7.11 达不到试用期工作目标的。 8． 转正流程：试用期内，人力资源部及时跟进试用人员工作情况。试用期满前 10 天 人力资源部通知试用期员工办理转正审批手续，有 OA 账号的员工通过 OA 填写《员 工转正审批表》，没有 OA 账号的员工到人力资源部领取《员工转正审批表》，由试用 期员工自我总结，所属部门的主管根据《试用期员工绩效考核管理办法》作出试用评 价，交人力资源部复核后再组织 3 名面谈官进行转正面谈，必须 2 名（含）以上面 谈官通过，方可通过转正面谈，进入转正审批流程，由总经理最终批准。 9. 根据试用考核和审批结果，人力资源部会同相关部门办理相应的手续。对试用期考 核不合格者，提前 3 天通知员工本人，并按要求办理离职手续。 10. 试用动态考核过程中，如新员工德才出众，工作表现优秀，提前达到试用期工作 目标的，由部门经理提出，按公司规定程序办理转正审批，可提前转正。但试用期 不得少于一个月。 11.推迟转正:需延长试用期的员工（但不可超过法律规定），继续按月填写《试用期员 工月度报告表》，延长试用期满前十天按公司规定程序办理转正审批； 12.试用期满，未按规定办理转正审批手续的，试用期自动延长（但不可超过法律规 定）至审批手续办理结束之日。 13、（建议增加：试用期结束时，应当根据公司及法律规定，新员工应当与公司签订正 - 人力资源部 11 式录用书面合同，员工拒不签订或者无故拖延签订正式书面劳动合同的超过十五 个工作日的，视为员工自己对劳动权利的放弃，公司依法不承担由此引发的任何 赔偿，公司也有权决定对拒不签订书面劳动合同的员工予以辞退。 （三）人事政策 1．内部调动（异动）： 1.1 原则： * 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流 动。 * 因公司下属国内多家子公司，各公司之间及各公司内部的工作调动均属内部 调动的范围。 * 员工应配合公司基于工作需要做出的内部调动的工作安排。 （建议增加：特别约定条款：不得无故拒绝或者不服从公司人员内部调动安 排，否则视为员工违反公司规章制度，公司有权予以辞退，不赔偿任何损失， 员工在领取本手册时，对该特别约定已详细阅读，并知晓其含义，没有误解之 处。 1.2 程序： * 员工填写《员工内部调动申请》或由提出异动部门主管填写《员工内部调动申 请》； * 本部门及用人部门经理审批； * 人力资源部、调出及调入部门同时考核及面谈，报总经理批准。 * 各公司之间人员调动需由人资部转交员工个人档案资料。 2．晋升： 2.1 依据：业绩突出，工作及管理能力明显提高，并具有进一步发展潜力及献身精 神； 2.2 程序：由部门经理提名，并提供相关证明资料或公司统一考核，填写“员工调 职申请表”，人力资源部考核通过后，报总经理审批，人力资源部备案。 3．调薪： 3.1 岗位薪酬调整的，由部门经理申请，人力资源经理提供专业意见，总经理审批。 3.2 公司统一调整的，由人力资源经理负责测算，并提供专业意见，总经理审批。 4．培训： 4.1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现 出色，具有较大潜力职员。 4.2 公司将不断培训职员，通过自学、外派及内训形式，个人申请、部门推荐和领导 审批相结合等多种方式。 4.3 公司内部安排的培训，按培训内容确定参加人员。新入职员工在试用期必须参 加公司组织的新员工入职培训，并取得《结业证》。 4.4 公司根据企业发展战略、人力资源规划、个人职业生涯发展规划和个人的综合素 质，确定安排相关的专项培训，以提高员工个人的素质。 - 人力资源部 12 4.5 培训协议：若参加公司出资超过 3500 元的培训，按流程审批后，员工必须与 公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考 《外派培训协议》）。 4.6 每人配备一张培训签到卡，一年必须参加 40 小时以上的培训，经理以上人员每 年必须授课 12 小时以上。每次参加培训/授课后，由人力资源部加盖确认章。 4.7 培训类型 员工岗位培训（包括入职培训、在职培训、提升培训、管理培训、特殊及关键岗 位培训）；培训的内容主要为规章制度，企业文化，专业技能，安全生产， 环境卫生，身心健康等。 4.8 职业技能等级资格培训考核。对于利用业余时间自费参加各类职业技能培训学习 获得适合现工作岗位专业要求的各类职业技能等级资格证书的员工，在晋升晋 级时优先考虑。 4.9 培训纪律要求： 4.9.1 参加培训应准时，迟到、早退每次罚款 10 元，迟到或早退 30 分钟以上者 (含 30 分钟)，以旷课半天论处，罚款 30 元。 4.9.2 参加培训的学员须在《培训签到表》上签名，且字迹工整，不能用铅笔签名 严禁代签签名，无法辨认或用铅笔签名视为未签到。代签名者与被代签人 各处以 20 元罚款/次。忘记签名者，如签到表已交至人力资源部，因无法核 查事实不允许补签。 课程结束后 3 天内将《培训记录卡》带到培训部门盖章，过期不予以盖章。 4.9.3 培训开始前，所有学员须将手机调至无声状态，上课期间不允许接听或拨 打电话。手机响铃、接听或拨打电话者每次罚款 10 元。 4.9.4 因故不能参加培训的人员应事前请假，经部门经理批准后假条交人力资源 部，无请假视为旷课。 4.9.5 考试迟到半小时以上，取消考试资格。 4.9.6 受训员工不得上课打瞌睡或发生有影响讲师授课行为等。 4.9.7 培训考核者必须严格考核，不得徇私情，如发现徇私情，取消其考核者资 格。 （四）劳动关系管理 1．签订劳动合同：新员工入职一个月内，依法到人力资源部与公司签订劳动合同，超 过 30 日员工本人未亲自签署合同者，视为自动放弃，立即终止劳动关系。 2．辞职： 2.1 入职培训期内辞职，不予以结算工资，如造成公司损失的，公司将追究该员工 责任。 2.2 试用期员工辞职，必须提前 3 天提出书面申请通知部门经理及人力资源部，并 填写“工作交接表”，在工作交接无误的情况下，办理离职手续，否则不予办 理离职手续和工资结算，造成公司损失或运作困难的，公司有权追究其责任。 2.3 正式员工辞职，应提前 30 天递交书面辞职报告，按程序上报相关领导审批，经 - 人力资源部 13 批准后，离职日亲自办理好各项工作交接，并填写“工作交接表”由各相关责 任人签字后，方可离职和结算工资。工作未交接清楚的公司不予办理离职和工资 结算。因员工提前离职给公司造成的损失，公司有权要求赔偿。 2.4 办理离职手续时，员工应提供完整的交接手续清单，并归还公司物品，否则人 力资源部有权暂缓结算工资或要求赔偿损失。 3．辞退及终止劳动关系： 3.1 凡违反国家法律法规或严重违反公司规章制度，按国家法津或公司管理规定， 应予以立即辞退和终止劳动关系的员工，上报工会后立即终止劳动关系，不给 予离职补偿金，给公司造成损失的将追究其法律责任。 3.2 所有被辞退和终止劳动关系的员工，应按正常手续办理交接；否则人力资源部 有权暂缓结算工资，直至办理好交接手续。 4．自动离职： 4.1所有员工有以下情节即可视为自动离职：连续旷工2天以上或一年内累计旷工达 到3天或一年内累计旷工达三次的；试用期内连续一周失去联系，无法确认是否 上班的；入职30日内未到人力资源部签订劳动合同的；合同期满30日内未到人 力资源部签订劳动合同的。 4.2自动离职人员因未办理任何工作交接，暂不予结算工资。 4.3自动离职人员视为严重违反公司劳动纪律和规章制度，公司一律作辞退处理，不 给予任何补偿。如造成公司经济损失的，将追究其经济责任。 5．劳动关系的解除和终止： 5.1 根据公司人力规划的需求，人力资源部将在劳动合同到期日前，书面通知终止 劳动关系的员工。 5.2 劳动合同到期不续签的，在合同到期日之前由员工本人按“工作交接表”列明 的事项与相关部门和人员交接完毕后，由人力资源部进行工资结算。 5.3 凡出现严重违反公司规章制度的行为，公司立即解除劳动合同，并按规定办理离职 手续，不给予任何补偿金。（建议增加：如给公司造成损失的，公司有权向责任人 追偿。） 6. 办完离职手续后由人力资源部开具“放行条”，离职人员必须在规定时间内离开厂 区。 7．离职人员办完交接手续后只能在保安室或大门口等候通知，不得返回厂区。值班保 安凭放行条及时安排离职人员的停留和离厂，离职人员的行李必须主动接受保安的 检查。 - 人力资源部 14 8. 用人部门和人力资源部相关人员必须按规定尽快帮助离职人员办理交接手续，逐项 签字确认，无法交接的按规定赔偿并作出相应说明。 （五）考勤管理 1. 工时规定 1.1 办公时间（深圳）：8：00-12：00，13：30-17：30，每周 5 天工作制。周末有 值班任务的员工，一周工作时间也不能超过 40 个小时。因季节的变化或有调整， 具体情况另行通知。 1.2 公司实行标准工时制，具体工作时间由公司根据季节或其他情况适当调整，每 周至少休息一天，平均每周上班不超过 40 小时。标准工时制适用于中基层办公 室管理人员。 1.3 高层领导实行不定时工作制。 2．打卡、考勤管理 2.1 公司员工均须打卡，每天上、下午上班和下班打卡四次（按规定上下班前后半小 时内打卡有效，打卡时段内超出规定上班时间的时段并非工作时间），晚上加班 须打卡确认（下午下班后至晚餐后半小时内打卡不计加班）。享受固定值班补贴 的值班时无需打卡，但应进行值班交接记录。 2.2 因公外出不能按时打卡者，须事前知会部门经理，回公司 24 小时内由部门经理 签卡（需注明公出，未注明公出的，一律视为个人原因签卡），或提供外出审 批证明，规定时间内未找部门经理签卡且无法出具相关证明者视为旷工。 2.3 员工正常出勤但因个人原因未打卡或忘记打卡，经部门经理核准后签卡，但每 月不得超过三次，且每次乐捐 5 元；超出次数的签卡无效， 按矿（应是：旷） 工处理，签卡人每次乐捐 20 元。 2.4 代打卡或委托他人打卡，双方各记轻微违纪一次，当事人各乐捐 100 元；伪造 出勤记录或以其他形式弄虚作假的考勤行为属严重违纪行为，一经发现立即解 除劳动关系，并无任何补偿。 2.5 人力资源部统一管理考勤卡；每周一查阅考勤记录，并于每月 1 日出具上月考 勤报表并按部门告知员工，以供员工核对。 2.6 生产车间和搬运工的考勤由本部门内部完成。 3. 缺勤管理 3.1 旷工： 3.1.1 包括未经请假或请假未获批准而擅离工作岗位者，超假未办续假手续者， 无故缺勤者，未经部门主管批准不来上班者，视为旷工按旷工处理。 3.1.2 旷工最小计算单位为半天；超过半天不足一天按一天计算；旷工半天即扣 除当月绩效奖； 3.1.3 员工在旷工时段内发生的一切行为和结果均由其本人负责，与公司无关。 3.1.4 如公司其它制度有明确处理规定的，一并执行。 - 人力资源部 15 3.2 有关影响年终奖励的年度缺勤统计，以年度为准。 4．加班管理 4.1 公司提倡员工在规定工作时间内完成工作任务，并且做到今日事今日毕，平时 是否需要超时工作，由员工根据工作情况自行决定，但需要按公司规定事先申 请。如因工作需要在周末加班的，按劳动法规定给予调休或发放加班费。 4.2 所有加班都必须事先申请，填报“加班申请单”，需经部门经理审核，并报人 力资源部批准后，方可加班，否则一律不计加班工资。如遇紧急情况口头申请的 事后一天内须补办申请。 4.3 加班员工必须打卡，加班时间按“加班申请单”和打卡记录进行统计，未打卡 或打卡记录不全而导致无法认定加班时间的，或无加班申请单的一律不计加班。 4.4 公休日加班原则上安排对等时间的调休，不再计发加班工资；法定节假日加班 按国家规定计发加班工资。 4.5 各部门经理严格控制加班，必须保证员工的正常休息时间和身心健康。 5． 请假管理 5.1 请、休假须由本人提前申请,经上级批准后方可离开工作岗位；请休假未获批准 而离开工作岗位的，按旷工处理；请事、病假最小单位为一小时，其它休假最小 单位为半天。如请假理由不充分或工作需要时，部门经理有权缩短假期、延后准 假或不予准假。 5.2 特殊情况来不及提前请假的，本人或家属应在当天 9:00 前通知其直接上级，经 部门经理批准后方可休假，否则按旷工处理，休假结束后 1 个工作日内须补办 请假手续并及时销假。 5.3 无论办理何种假别，必须由本人亲自填写“请假单”办理休假手续，注明休假 假别、事由及休假时间，并由相关权限的主管签字核准方可休假。 5.4 员工 3 天以内（不含）请假，须经人力资源部核证后由部门经理批准； 3 天以 上（含）的请假，由人力资源部核证，部门经理初审后，由主管总监批准。部 门经理请假由主管总监核准，总监人员请假由总经理核准。 5.5 事假： 5.5.1 事假为无薪假。事假一般不得超过 15 天，超过且无合理理由，则视为自 动离职。 5.5.2 请事假最小计算单位为小时。 5.6 病假： 5.6.1 员工因病必须治疗或休假时，凭区级以上医院或社康中心证明可请病假。 同时需出具深圳市医疗系统的病历和收费单据；无相关证明的，按事假 处理。 5.6.2 员工如果请无需住院的病假，全年累计不得超过 20 天。超过时，由公司根 据实际情况作出决定和处理。员工因病需住院请假时，应出具住院证明， 具体操作按《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》。 5.6.2 病假按小时工资的 60%计发病假工资。 - 人力资源部 16 （六）薪酬福利制度 1． 计算工资周期：一般员工按自然月度计算。 2． 工资发放时间：下月 10 日，最迟可延至 15 日，超过 15 日发放工资需报工会或职 工代表审批，最迟不超过 15 日。 3． 资金安全：所有工资均通过银行代发，个人必须办理银行卡，不得现金支付。银行 卡遗失应及时到银行挂失，并及时上报财务部或人力资源部。离职人员最后一个月 工资可通过银行代发，也可现金支付。 4． 个人妥善保管好个人银行卡和密码，造成银行卡遗失和密码泄露由个人自行负责。 5． 月工资计算：按 21.75 天 8 小时计算，小时工资按：基本月薪/174 小时计算。 6． 一般员工月工资包括：基本工资、绩效奖金、津贴补贴和福利。 7． 生产车间类员工的工资由计件工资、绩效奖金、津贴补贴和福利构成。其中计件工资 采用集体计件形式,结合完成的产量、质量等情况进行计件,具体细节见《生产人员工 资管理办法》。 8． 业务系统或工作性质跟业务系统类似人员的工资由基本工资、提成工资、绩效奖金、 津贴补贴和福利构成。提成工资具体见《营销系统人员工资管理办法》。 9． 试用期人员工资不低于相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百之八十，并 不低于公司所在地政府公布的最低工资标准，但不享受公司的绩效工资、年终奖金、 津贴补贴和福利。实习生培训期内发放实习补贴，但不享受公司的绩效工资、年终奖 金、津贴补贴和福利。 10． 绩效奖金：A 日常绩效奖金:管理层占工资总额 20-25%左右做为绩效奖金, 其它人 员占工资总额的 15%左右做绩效奖金; B 年终绩效奖金:如果考核系数为 1 时，得一 个月基本工资，具体金额据个人年终绩效得分而定（业务人员不享受该政策）；C 单项奖惩:由公司规章制度而产生的奖惩；D 各类专项激励。 11． 津贴补贴：A.工龄补贴：按连续工作时的入职日期计算，每满一年按 20 元/月计 发，每年 1 月 1 日和 7 月 1 日计算一次。其他时间期满不予计算，离职后重新入职者 按最后一次入职日期计算工龄。B.过节日费。C.其它津贴补贴：住房公积金、电话补 助、交通补助、其它补助。 12． 最低工资：员工工资不得低于当地上年度最低工资标准。 13． 薪级：本公司岗位薪酬按公司统一的薪点表确定，并根据能力、学历和资格等因 素确定薪等和薪级。薪点表的调整经总裁审定和董事会审议通过后由人资部发布。 14． 纪律：本公司薪酬体系必须严格保密，私自泄露、探视他人工资奖金等薪资待遇 的，按严重违纪处理。 15． 年终奖：与公司经营效益、绩效考核、出勤率挂钩。凡中途离职者均不享受年终奖。 16． 食宿：公司为员工免费提供食宿，凡在公司住宿者，要注意节约水电，超过人均 水电费标准的，按住宿人员平摊，在工资中扣除。在外住宿者，不给予其他补贴 ， 并需签订“外宿安全协议”。 17． 加班：所有加班非公司统一安排的，或未按程序申请的均不计算加班费。国家法 定节假日原则上不安排加班，如工作需要，必须加班的，由公司统一安排并依法 支付加班费。 18． 社保：公司根据当地社保政策及双方约定的缴费工资标准为员工购买社会保险。 19． 个税：本公司所有工资均为税前工资，并依法代为员工缴纳个人所得税。 - 人力资源部 17 20． 咨询：薪资计算如有不明之处，可直接向人力资源部查询，严禁探询他人的薪资 待遇，违者按按严重违纪处理。 21． 按国家规定和公司福利，公司施行有薪休假，假期内基本工资按照正常出勤计算 并且绩效工资中的绩效系数为 0.8-1，有薪休假如下： 21.1 年休假：在公司累计工作已满 1 年不满 2 年的，年休假 5 天；满 2 年不满 10 年， 年休假 6 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。离职后重新入职者按最后一 次入职日期计算工龄。按自然年度计算年假天数。 不得享受年休假的情形：员工上年度事假超过 20 天且没有扣工资的或病假超过 60 天；当年参加脱产外训超过 1 个月的人员；入职当年不享受年假，从第二 年起按比例折算应享受年假天数。 21.2 婚假：员工按照《婚姻法》规定登记结婚，婚假 3 天，当男方超过 25 周岁、女方 超过 23 周岁时，婚假可延长至十天，一方达到要求只能一方享受，否则，给 婚假三天。婚假须在领取结婚证后的六个月内使用，超过该时间，视作该员工 自动放弃休婚假。请婚假的员工，必须是在进入公司后领取结婚证，并且在请 假时，应出示身份证和结婚证。婚假需连续休完，休假期间适逢公休日或节假 日，不再另行增加假期天数。 21.3 丧假:员工本人的直系亲属（指父母、子女、配偶、岳父母、公婆、兄弟姐妹）丧 亡，公司给假 3 日；员工休假返回岗位后, 须出具有关证明 (户口本、 死亡证 明复印件等), 经部门经理审批后交人力资源部备案。 21.4 产假：98 天，符合晚育的增加 15 天。请产假需提前 30 天提出申请，并要求出 具准生证和临产证明。（无准生证相关证明或违反计划生育政策法规的，不享 受此有薪产假待遇） 21.5 工伤假: 员工因职业危害或执行公务而患病、受伤或致残可请工伤假。员工因 公负伤情况出现后，所在部门必须在 24 小时内将事故报告报于人力资源部， 经人力资源部向社保部门申报工伤。申报通过方能认定为工伤，否则不按工伤 处理，一律按病假或事假处理。 22. 具体的薪酬管理规定详见《公司薪酬管理办法》 （七）员工绩效管理 1． 为提高工作效率，奖勤罚懒，所有员工必须按公司规定进行绩效考核评估。 2． 绩效考核结束后，部门主管应与下属作绩效面谈；对绩效考核结果有异议的，可先 向直接上级反馈，反馈后仍有异议可再向上上级及人力资源部申诉。 3． 各部门直接经理对其下属的绩效考核应尽量做到公平、公正。 4． 具体的绩效考核办法见《公司绩效考核管理规定》。 （八）安全与保密 1．本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 2．员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 3．员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对直接上级领导全部公开，但不得 向其它任何或个人公开或透露。 4．员工不得泄露业务或职务上的机密，凡意见涉及公司的重要信息，未经上级领导许 可，不得对外发表。 5． 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参与小道 消息的传播。 - 人力资源部 18 6． 遵守公司薪酬保密政策，严禁探询、攀比、公布员工薪酬，违者按严重违纪处理。 7．非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件带出公司。 8．树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗 失或失窃，应立即向上级主管汇报。 9．发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向 上级领导汇报。 10．与公司签署有保密协议的员工应严格遵守协议约定。 （九）奖惩制度 一、奖励制度： 1.鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡 献，员工已经通过月工资和福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外 奖励。因此，它表彰***价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。鼓励奖由 部门经理申请，总经理审批。 2．管理项目奖 管理项目奖用于奖励在特定项目中作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和 奖品。 3．先进个人奖 先进个人奖用于年终奖励业绩突出的业务员和个人，包括金牌业务员、银牌业务员 营销新秀和先进个人等。 二、违纪处罚制度： 1．纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为 了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和 负责地接受纪律，为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组 织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为“违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调 “自律”以防止成员的偏差行为。 2.违纪处分 2.1 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 2.1.1 如属轻微过失或工作有误，直接主管向员工提出口头警告，旨在给当事人 提供一个立即改正错误的机会，一次罚款 10-50 元：给公司造成损失的，需 照价赔偿，或承担修复成本。 2.1.2 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微违纪过失或一般违纪，部门经理向员 工发出书面警告并交人力资源部备案记过，记过处分：给公司造成损失的， 需照价赔偿，或承担修复成本。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不 努力工作，在给予上述处分的同时或其后，还可以考虑下列几种措施：降薪、 降职、解除劳动合同。 2.1.3 严重违纪，立即解除劳动合同，并不支付经济补偿金，从工资中扣款赔偿 所造成的经济损失；违反治安管理法律法规者送治安机关处理。 2.1.4 部门经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事 - 人力资源部 19 件进行解释。 2.2 以上所有违纪需先由责任人写书面的检讨书，写明事情的经过和改进承诺，检讨 不深刻的要求重写或降薪、降职直至解除劳动合同，拒绝检讨的将加重一级过失 等级予以处分。 三、违纪行为的划分和界定： 1．轻微违纪： 1.1 日常行为方面的： 1.1.1 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽； 1.1.2 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁，在工作场合赤脚、穿拖 鞋、赤膊或有其他明显不礼貌的行为； 1.1.3 出现突发事故时逃避责任，有意规避。 1.1.4 上班时间闲聊谈笑、吃早餐或躺卧、休息，或做其它与工作无关的事者， 情节轻微的； 1.1.5 上班时间不按规定着装，不佩戴或不正确佩戴厂牌者； 1.1.6 上班时间擅离岗位，贻误工作但情节轻微者； 1.1.7 初次不服从或不配合管理部门、主管人员或有关领导安排、查核工作者； 1.1.8 因个人过失，导致工作错误、返工，情节轻微者； 1.1.9 重要会议开会时，未经许可迟到、早退、缺席者； 1.1.10 在厂区、宿舍、饭堂的墙壁上乱画乱写者； 1.1.11 在宿舍大声喧哗，或从事其它产生噪声污染活动，影响他人休息者； 1.1.12 在厂区宿舍饭堂随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者； 1.1.13 浪费饭菜者； 1.1.14 集体场合不排队，或不遵守管理的； 1.1.15 不维护厂区、和宿舍环境卫生，或不注意节约水电的； 1.1.15 不爱护公物，造成损失或影响美观的； 1.1.16 住宿舍，出门不关闭电源或水龙头的； 1.1.17 出入厂区不遵守规定或携带物品出入厂区而拒绝保安或主管人员查询的； 1.1.18 损坏公物，情节较轻（需照价赔偿，或承担修复成本）； 1.1.19 浪费公物，屡劝不改的； 1.1.20 擅自调换宿舍、床位的； 1.1.21 往窗口抛弃垃圾杂物和倒水的； 1.1.22 内审、7S 检查不配合或不合格的； 1.1.23 言语行为举止有损公司名誉的； 1.1.24 未办理手续，调动人员工作的； 1.1.25 无故不参加安排的培训者； 1.1.26 未经允许，查看与本职工作无关的文件者； 1.1.27 不接听工作电话，态度且恶劣者； 1.1.28 其它日常行为方面轻微违纪行为。 1.2 履行职责方面的: 1.2.1 对工作职责、办公室规章制度有关守则的轻微疏忽的； 1.2.2 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触行为； 1.2.3 没有按照既定的做法、守则或指示，就工作所需的任何材料，信息等及时 - 人力资源部 20 地与其他员工沟通或向主管汇报。 1.2.4 管理不当，导致产能未达预期标准，或不良率高过标准，或造成补料者； 1.2.5 对本职工作或上级指示，无故未能如期完成，影响公司利益者； 1.2.6 调换工作或职务时，工作交接不清或不配合工作交接者。 1.3 出勤方面的： 1.3.1 无故迟到、早退的； 1.3.2 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作。 1.4 其它方面的轻微行为过失等。 2．一般违纪： 2.1 日常行为方面的： 2.1.1 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失； 2.1.2 在工作时间内，对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴 行为的，在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上 述表现的； 2.1.3 散布谣言，恶意攻击同事和客户，未造成较大影响； 2.1.4 提供虚假信息，给公司造成一定影响和损失的； 2.1.5 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或 过错提供不真实的情况。 2.1.6 在厂区或宿舍打架斗殴，情节轻微者； 2.1.7 在宿舍内未经允许安接电源，或使用电饭锅、热水器、电炉，及其它大功 率电器者； 2.1.8 未经许可，留宿非本宿舍人员住宿的； 2.2 履行职责方面的： 2.2.1 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 2.2.2 不服从其主管或其他主管人员的合法指令； 2.2.3 在上班时间打瞌睡,睡觉； 2.2.4 造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币 500 元的； 2.2.5 工作失职及造成公司直接利益损失达到人民币 500 元的； 2.2.6 发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害、浪费或其他事情时没有 立即通知直接主管或其他主管经理； 2.2.7 消极怠工，附和罢工者； 2.2.8 拒绝与其他员工协作。 2.2.9 未经允许擅自动用机器、设备者，或不正确使用机器、设备造成不严重的 损坏者； 2.2.10 因工作疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者； 2.2.11 非经允许或非工作职责需要，将公司文件告知、传送、阅读、抄写、复印、 携带、录制，情节较轻者； 2.2.12 拒不服从主管人员的指挥监督，经劝导仍不听从者； 2.2.13 不及时向上级呈报材料短缺、生产或销售要求突变等异常状况者； 2.2.14 直属主管明知属下循私舞弊，不加处理或给予隐瞒庇护或妨碍其他有权 部门查处者； - 人力资源部 21 2.2.15 执行特定交办事项有重大疏忽、产生严重不良影响者； 2.3 出勤方面的: 2.3.1 缺勤一天不上班且无事先通知部门经理或人力资源部； 2.3.2 迟到 30 分钟两次以上。 2.3.3 为休假而提出虚假或误导的理由。 2.4 安全、卫生、或办公室管理方面的: 2.4.1 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失； 2.4.2 因玩忽职守或违反质量/安全/卫生管理规定造成公司较大损失和损害（包 括工伤的主要责任人），金额达到人民币 500 元以上，2000 元以下的； 2.4.3 厂区内（包括车间、办公楼、宿舍等厂区内的所有地方）严禁吸烟，吸烟 1 次乐捐 500 元。 2.4.4 泄露员工薪酬，探视他人薪酬，攀比或公布他人薪酬，未造成影响的； 2.4.5 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物； 2.4.6 个人责任导致工伤，且被评定为 10 级或以上的； 2.4.7 未经总监许可带外人入厂参观、拍照者； 2.4.8 利用公司电话打声讯电话者；工作中酗酒影响自己或他人工作者； 2.4.9 未经许可携带不必要的物品或危险物品进入工作场所者； 2.4.10 无故擅自动用消防器材者； 2.4.11 遗失重要物品、文件者； 2.4.12 所保管的公司固定资产丢失、损毁、私用或擅自送人使用者； 2.5 其它方面违纪行为较严重的。 3．严重违纪: 3.1 日常行为方面的: 3.1.1 就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓、威胁或 使用强迫手段； 3.1.2 在厂区内进行赌博活动或酗酒的； 3.1.3 任何不诚实的行为（包括但不限于伪造出勤记录或以其他形式弄虚作假考 勤的行为，伪造、篡改个人身份、个人资料或文件资料等）； 3.1.4 自动离职。 3.1.5 挪用公司的金钱或资金。 3.1.6 违反国家或地方的计划生育法规政策，超计划生育的。 3.1.7 因个人行为被公安机关羁押，导致不能正常履行工作职责达 1 天以上的。 3.1.8 虚报工作成绩或仿造工作记录的。 3.1.9 有不尊重女员工的言行举止，被投诉后经查实的 3.1.10 对同事或客户恶意攻击或诬害、伪证，制造事端的 3.1.11 以权谋私或利用公司资源为个人谋私利； 3.1.12 未经公司允许，在公司以外兼职的； 3.1.13 在公司内进行推销牟利的； 3.1.14 未经公司同意或授权，以公司名义在外开展活动,致使公司名誉及财物受 到损害者； 3.1.15 因公支出后不据实申报，或私改报销单据，或重复报销者； - 人力资源部 22 3.1.16 应聘时使用虚假证件，或向公司推荐、介绍他人时故意隐瞒重要信息者； 3.1.17 仿效上级主管人员签名，伪造、变造、盗用公司印章，或未经核准擅自使 用印章者； 3.1.18 对上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者； 3.1.19 聚众闹事，妨碍生产秩序者； 3.1.20 煽动或组织员工罢工、怠工等有确凿证据者； 3.1.21 造谣生事、散播谣言、挑拨事非，影响公司生产生活秩序者； 3.1.22 偷窃财物经查实者； 3.1.23 参加非法组织者； 3.1.24 在公司服务期间，受刑事处分者； 3.1.25 吸食毒品者； 3.1.26 其他严重影响公司运营正常运作的行为； 3.1.27 私自泄露、探视他人工资者。 3.2 履行职责方面的: 3.2.1 因吸烟、玩忽职守、浪费原材料、损坏设备或违反质量/安全/卫生管理规定 造成公司重大损失和损害（包括工伤的主要责任人），金额达到人民币 2000 元以上的； 3.2.2 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中（营销人员在其他公司 兼职），或从中获利； 3.2.3 对其他员工或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打或任何其他暴力行为； 3.2.4 损害属于公司或员工或其他公司有关人士的财物，或故意造成他人的财物 遭受损害； 3.2. 5 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，造成公司重大 损失或事故； 3.2.6 上班时间无正当理由 3 次超过 2 小时不在岗位，营销人员虚报行程 2 次； 3.2.7 无正当理由不服从企业的调度和工作安排的，影响运营的正常运作； 3.2.8 利用职务便利为个人或亲属谋取不当利益； 3.2.9 利用职务之便，收取他人贿赂的； 3.2.10 任何贪污、挪用公款者； 3.2.11 故意损坏公司文件资料者； 3.2.12 非经允许或非工作职责需要，将公司文件告知、传送、阅读、抄写、复印、 携带、录制，情节严重者； 3.2.13 损耗或损坏机器、设备、工具、原料、产品和公司其它所有物品，情节严重 者； 3.2.13 任何影响公司正常运作的行为； 3.2.14 未经允许擅自动用机器、设备者，或不正确使用机器、设备造成严重损坏 的。 3.3 安全、卫生或办公室管理方面的: 3.3.1 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出属于公司或公司有关人士的 财物； 3.3.2 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他保密 材料、数据、绘图、指示等； 3.3.3 拉帮结派，聚众闹事、组织或煽动停工、故意制造事端； - 人力资源部 23 3.3.4 打架、斗殴、赌博、吸毒、酗酒闹事，造成一定影响的； 3.3.5 对同事或客户口头威胁、伤害或企图伤害的； 3.3.6 连续旷工 2 天或一年内累计旷工 3 天以上或一年内累计旷工达三次的； 3.3.7 恶意攻击同事和公司形象（包括但不限于网络/媒体等场合），造成一定 影响的，或诬告、打击报复管理人员； 3.3.8 制造事端（包括但不限于堵或锁公司大门、办公楼大门、车间大门、办公室 门、宿舍门，制造噪声，静坐、毁灭公司资料），影响公司生产、办公、生 活秩序的； 3.3.9 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告的； 3.3.10 干扰办公秩序，或干扰会场的； 3.3.11 泄露公司机密，经济情报，商业秘密； 3.3.12 一年内有警告处分 3 次，记小过 2 次的。 3.3.13 一年内 3 次一般违纪行为的。 3.4 其它严重违法行为，或有公司其它规章制度禁止的行为发生且情节严重者。严重 违背诚实守信的原则；严重违背传统文化道德者。 3.5 其它方面的给公司带来明显损失的重大过失及触犯国家法律法规等。 3.6（建议增加：严重违纪涉嫌违法犯罪的，公司有权依法移送司法机关追究刑事责 任的。） 四.备注 对员工实施的经济处分，单项和当月累计处分金额不得超过该劳动者当月工资的 百分之三十，对同一违纪行为不得重复处分，且实施处分后的月工资不得低于市政府 公布的特区最低工资标准。 法人代表： 工 会： 制定部门：人力资源部 - 人力资源部 24
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深宝公司员工手册（2008年）
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 二零零八年 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
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通用《员工手册》范本
通用《员工手册》范本 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳 动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订 劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利 义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指深圳市***实业有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内 规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的 个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规 定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请 单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续， 并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予 列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则 和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作 的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都 可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公 司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人 事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发 任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其 有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资 格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责 任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证 书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事 项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时； 周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前 三十分 钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填 写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证 主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个 月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或 小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依 据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事 部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有 关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请” 呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天（元月一日） 二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日） 三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日） 四、春节放假从农历二十六至正月初七 五、圣诞节一天 （十二月二十六日） 以上为公司应放假之节日； 六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿， 事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 七、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、 员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认， 确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧 急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为 旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、 员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可 用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、 一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核 准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月， 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者， 依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指 定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定 办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处 分。情节严重者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假， 工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而 定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照 发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返 为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生 育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计 划生育假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年度休假之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1） 试用期员工； 2） 服务年限未满一年者； 3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、 年度休假核算方式 1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无 故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请 假的变通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由 总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总 经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可； 八、 因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出， 并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急 病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意， 事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。 十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津 贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付 日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而 相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩 显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不 予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权 拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为， 员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲 裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证， 不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、 文件等物 归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为 其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑 其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗 位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间 应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、 禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。只有在 对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的 情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴 公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法 及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参 加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得 不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情 况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、 出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适 当之用途。(星海工作室) 已发表评论 通用《员工手册》范本 (下) 发表时间：2003-3-24 阅读次数：2920 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公 物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。 如对员工提 供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不 得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务 期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加 人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长 短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪 金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进 行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调 整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司 各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有 针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升 和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平 者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动 合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良 成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工 的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大 会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的 纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗 保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以 及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春 节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协 商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前 7 天提出 申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公 司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、 报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者， 从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工 意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决 时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及 技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者， 均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自 请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意 图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以 使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而终止关 系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变 更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即 终止劳动合 同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可 完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信 箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽 不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公 司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书 面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠 道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总 经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总 经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行 政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原 则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工 将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。（
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王老吉的员工手册(DOC+26页)
目 录 第一章 总则…………………………………………………………… 1 第二章 行为规则……………………………………………………… 1 一、职业道德…………………………………………………………… 1 二、一般行为…………………………………………………………… 2 三、仪容和装束………………………………………………………… 3 四、电话使用规定……………………………………………………… 3 五、与传媒的接触……………………………………………………… 4 六、员工沟通…………………………………………………………… 4 第三章 人事制度……………………………………………………… 4 一、聘用程序…………………………………………………………… 5 二、员工考核…………………………………………………………… 5 三、晋升………………………………………………………………… 6 四、请假规定…………………………………………………………… 6 五、员工培训…………………………………………………………… 7 六、调动管理…………………………………………………………… 8 七、辞职………………………………………………………………… 8 八、辞退………………………………………………………………… 8 九、退休（离岗退养）………………………………………………… 9 1/22 十、劳动合同管理…………………………………………………… 10 十一、薪酬福利……………………………………………………… 10 第四章 假期………………………………………………………… 11 第五章 员工奖惩制度……………………………………………… 11 第六章 员工申诉流程……………………………………………… 15 第七章 民主权利及投诉指引……………………………………… 16 第一章 总则 一、 概述 为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人 民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。本手 册对员工的 聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为 等事项做了明确规定。 本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严 格遵守本手册相关规定 （除我国法律、法规另有规定外）。 二、生效与解释 由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始 实施。本手册的解释权归公司人事行政中心。 三、修改和补充 本手册原则上每年 10 月份修订一次。 本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府 规定为准。 2/22 第二章 行为规则 一、职业道德 1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。 2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。 3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。 4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。 5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。 6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件 工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或 谈论。 7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作 需要，须事先征得部门主管或经理同意。 8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。 9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它 工作往来资料，不得复制带走。 10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如 有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励 11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自 外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 3/22 二、一般行为 1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。 5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。 6、工作场所内，不得打牌、赌博。 7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。 10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现王老吉人的风采。具体细节 参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物作 用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。 14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有 工作物品，以防遗失、泄密。 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或会 议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。 4/22 17、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态， 不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。 18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全 装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。 三、仪容和装束 所有装束必须符合岗位要求，违者罚款 50 元。 1、有制服的员工装束规定： ⑴ 有公司制服的员工在上班时穿整套制服。 ⑵ 保持制服整洁，符合岗位特殊要求，衣扣齐全。制服不得有污渍、油渍。 ⑶ 制服清洗后须熨烫（洁净服除外）。 ⑷ 不得私改制服。 2、无制服员工装束规定： ⑴ 员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许穿奇装异 服。 男员工： ⑵ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，须穿公司制服或正装。（西装 必须是黑、蓝黑、灰色，衬衣必须是浅蓝、白色。） ⑶ 衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫， T 恤必须有领有袖。 女员工： ⑷ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，必须穿职业套装。 5/22 ⑸ 夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹ 指甲不能涂有色彩。 ⑺ 不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。 四、电话使用规定 1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外 线统一使用“您好，王老吉”作为开头语；内线用“您好，XX 部门”，经理级 以上员工接听内线时用“您好，我是 XXX”。 2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。 3、如对方需要找经理，接待员应以友善的声音说：“我能否告诉我们经理，是 谁打给他的？”如经理不在，接待员应说：“您是否需要给我们经理留口 信？” 4、当总机接待员离开总机时，所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌 时，其他人有义务接听他们的电话，必要时做好电话记录。 5、电话交谈，应简单扼要。 6、私人电话会加重总机负荷，影响业务电话的进出，因此员工应减少私人电话， 且一 律 般 不超过二分钟。 五、与传媒的接触 1、本公司员工未经总裁办公室许可，不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。 2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总裁办公室审查后方可提供。 六、员工沟通 1、公司提倡主渠道沟通，反对小道消息、反对小团体。 6/22 2、告示板、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息 的主要渠道，员工应随时关注。 3、意见箱、建议箱与投诉箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。意见建议 投诉箱的开启只有‘申诉处理委员会'工作人员方可开启。 4、公司以 公司会议、 公司 例 办公 会、 公司经济分析会、公司安全例会、 部 门例会、班组会、质量分析会、生产调度会 资金调度会 、党团工会活动等会议方 式进行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。 5、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自 己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。 6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复，可将详细的情况以书面形式提交 到总裁以求重新考虑和仲裁。 7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或书 面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳，公司将给予奖励。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源 管理。 一、聘用程序 经面试待聘的人员经指定医院体检后，符合要求的即可试用。试用期原则上为三 个月，特殊情况另定。试用期间，如发现不符合 招聘条件或持虚假证书的，立 即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下： 1、办理入职手续 7/22 ⑴ 须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本（非本地户口者需加暂住 证）、失业证（解除劳动合同证明）、计划生育证明（未婚者持未婚证）、照片 等相关证件到人力资源部办理入职手续，并如实登记有关个人资料，如学历、职 称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。 ⑵ 新聘人员须签订《劳动合同》。同时，为保护企业的著作权及商业秘密，维护 企业与员工共同的长远利益，新聘人员必须签订《保密协议》，特殊及关键岗位 须签订《竞业限制协议》。 2、岗前培训 入职手续办妥后，新聘人员由人力资源部组织进行岗前培训和安全培训，并根 据需要安排到相关部门进行短期实习，熟悉公司情况。 3、上岗 新聘员工由人力资源部人员带领，到用人部门报到上班，其入职培训（岗位专 业知识与技能培训部分）则由各部门负责。 4、转正 新聘人员试用期满（含提前转正）经考核合格后方可正式录用，转正须填写《新 聘员工试用期考核表》。 二、员工考核 员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。 1、出勤考核 公司执行每周四十小时的工作制，并根据生产需要安排一班或分班次生产， 员工应服从安排，必须遵守上下班工作时间。其中总部工作时间： 日班： 8:00 至 16:20 8/22 中班： 15:50 至 23:05 夜班： 23:05 至次日 8:00 （公司必要时按实际需要调整上下班时间） 2、绩效考核 考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核 形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门 负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部 存档。参照《绩效考核管理办法 》，考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调 动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。 考核分级：高层管理人员由公司董事会负责考核； 总裁负责考核中层管理人员； 其他人员由直接部门经理考核。 三、晋升 公司本着‘量才适用'之用人原则，不唯学历年龄唯能力，创造平台，聚敛人才。 公司实行竞争上岗机制，为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。 四、请假规定 1、请假程序： 员工请假 ,均须提前提出书面申请,经批准后方可休假 。如因重病或急事不能事 先请假时，可委托他人代为请假或口头请假，但假后必须补办请假手续。 2、准假权限： 高层管理人员请假呈总裁审批； 9/22 中层管理人员请假：报中心总经理核准，由人力资源部转呈总裁审批。 职员请假 2 天以下（含 2 天），由部门经理审批；2 天以上 5 天以下由部门经 理加意见后，送人力资源部审批；5 天以上 15 天以下由中心总经理审批。15 天 以上由总裁审批。 3、凡属下列情况之一者，按旷工论处： 不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； 不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的； 利用病假、事假在外兼职的。 凡旷工三天以上者，由各部门报告人力资源部，否则由部门经理承担责任。 4、 员工出差前必须按以下程序办理审批： 部门经理由中心总经理审批；其他员工由部门经理审批。 具体参照公司制定的《考勤管理制度》。 五、员工培训 员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略，有计划地对符合 条件的员工进行相关培训，不断提高员工素质，使其成为公司可持续发展的人 才。 1、岗位培训 ⑴ 对新上岗员工，进行上岗前的岗位培训； ⑵ 对岗位从业人员，进行本岗位新增技能的培训。 2、升职培训 10/22 对成为晋升候选对象的员工，进行相应的升职培训。 3、专业培训 ⑴ 管理培训 对在各种岗位上表现优秀，并有管理潜能的员工，安排不同程度的管理培训。 ⑵ 营销培训 对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。 ⑶ 技术培训 本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。 ⑷ 深造培训 对工作表现特别突出的员工，安排接受颇具影响的深造培训。 公司面向员工提供丰富的培训项目，鼓励每一个王老吉员工好好表现自己，抓 住培训机会，提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。 六、调动管理 公司内部跨部门调动审批程序： 管理人员：提出申请 (个人或部门) →审核(部门同意调出、调入)→复核(人力 资源部) →人事中心总经理→审批(总裁) →办理（人力资源部） 其他员工：提出 (个人或部门)→审核(部门同意调出、调入) →审批(人事行政 中心总经理)→办理（人力资源部） 七、辞职 11/22 1、员工辞职原则上要提前 30 天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审批 工作交接表；中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司进行 审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，扣发 1 个月工资。 • ⑴ 辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。 • ⑵ 员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物 并办理交接工作。 • ⑶ 凡向公司借款者，必须先归还借款。 • ⑷ 员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部 门经理审核，否则由部门经理承担责任。 • ⑸ 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留法律追 究的权利。 2、辞职审批程序： 高层管理人员：个人辞职申请→总裁审核→董事长审批→审计→人力资源部办 理→广药集团人事部备案。 中层管理人员、经理助理：个人辞职申请→部门审核→中心总经理审核→总裁审 批→审计→人力资源部办理。 其他员工（销售人员及敏感岗位人员辞职须经审计）： 个人辞职申请→部门审 核→中心总经理审批→人力资源部办理。 八、辞退 1、离岗培训后辞退 对不胜任原岗位工作的员工，由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。 12/22 离岗培训的时间一般为一周至一个月，在离岗培训期间，按广州市当年最低工 资标准计发工资。 员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗，上岗后仍不能胜任工作的， 提前解除劳动合同。 离岗培训审批流程：部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出 处理意见→中心总经理审核→总裁审批 。 2、直接辞退 有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及 敏感岗位员工须经审计后方可离职： • ⑴ 严重违反劳动纪律，影响生产、工作秩序的； • ⑵ 无故连续旷工 15 天者，或一年累计旷工超过 30 天的； • ⑶ 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 5 万元的； • ⑷ 不服从工作分配擅自离开岗位的； • ⑸ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的； • ⑹ 挪用公款、行贿受贿、以权谋私的； • ⑺ 违反治安管理条例或刑事犯罪的； • ⑻ 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的； • ⑼ 经过培训，安排上岗，仍不能胜任工作的； • ⑽ 有其它违反公司规章制度行为的。 辞退审批流程：部门提出→人力资源部审核→中心总经理审核→ 总裁批准 → 人力资源部办理解除劳动合同手续 。 13/22 原则上公司 提前一个月通知被辞退员工，并按辞职审批权限审批执行。被辞退 人员在接到辞退通知 30 日内必须办理完离职手续。 九、退休（离岗退养） 为促进员工队伍的新陈代谢，确保员工老有所养，根据国家的有关规定并结合 公司实际情况，实行退休制度。 1、退休 ⑴ 员工达到法定退休条件，属于职工、合同工的员工，在广州市社会保险基金 管理中心办理退休手续；属于临时用工的员工，办理离职手续。 ⑵ 退休员工 按参加社会养老保险时间及缴费年限，享受由社会保障机构支付 的养老保险金及住院医疗保险。 ⑶ 公司视经营效益情况，适当给予退休员工一定补贴。 2、离岗退养 个别员工因身体状况，或知识水平的限制，不能坚持正常工作或适应繁重体力 劳动的，以及符合内部退休条件的，可申请在企业内部退休。申请内退的职工 必须符合以下条件：公司正式职工；男职工年满 55 周岁、女职工年满 45 周岁， 或参加工作连续工龄满 30 年；经岗位调整后，仍不能适应工作的 ；经劳动能 力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工。 ⑴ 经批准办理离岗退养，离岗退养待遇按公司现行《离岗退养管理办法》规定执 行。 ⑵ 内部退休 审批程序：个人提出→部门审核→人力资源部审核→中心总经理 审核→ 总裁批准 →人力资源部办理 。 十、劳动合同管理 14/22 1、新聘员工须与公司签订劳动合同。 2、通过人才转移租赁在本公司工作的人员，公司视具体情况，每年给予一定转 正名额。如工作业绩优秀、表现突出，经公司审批程序批准，公司可与其签订劳 动合同，享受公司正式员工同等待遇。审批程序：用人部门申请→人力资源部审 核→总裁审批→人力资源部办理。 3、在合同期满前 2 个月，人力资源部发出续签意向，征求员工个人意愿及部门 以及主管领导的意见，视乎公司的生产经营情况和员工的工作情况，作出续签 或终止劳动合同的决定，并提前 30 天告知员工本人，由人力资源部负责办理相 关手续。 4、在合同期内，公司名称改变或员工合同工作岗位改变，劳动合同随之变更。 十一、薪酬福利 员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资，浮动 工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司 经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期为一年。 福利主要包括住房公积金、健康津贴、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰 问金等，职工参加社会劳动保险，费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 具体参照公司《薪酬管理制度》执行。 尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员，在公司实习期间不享受公司员 工待遇。 第四章 假期 一、法定假期： 元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。 二、病假： 员工因疾病治疗的，凭医院证明，可请病假。病假期限参照《企业职 工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。 15/22 三、公假： 员工因参加社会活动，经上一级主管领导批准给予公假。 四、事假： 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假 等按国家相关制度执行。 除法定假期外，其他需按第三章、第四条（请假规定）办理请假手续。 六、年休假： 在本公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年休假，休假时间 按本公司工龄计算，具体参照公司的集体合同规定。 第五章 员工奖惩制度 一、奖惩类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记 小功三次等于记大功一次。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种，其换算方式为警告三次等于记小过一 次，记小过三次等于记大过一次。 二、奖励事项 员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖： • 1、维护公司荣誉，有具体事实者； • 2、在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。 • ⑴ 其他应当给予嘉奖的事迹者。 • ⑵ 员工具有下列事迹之一者，予以记小功： 16/22 • ① 在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有 成效者； • ② 遇有灾变，勇于负责，并处理得当者； • ③ 在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务； • ④ 代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者； • ⑤ 其他应当给予记小功的事迹者。 • ⑶ 员工具有下列事迹之一者，予以记大功： • ① 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； • ② 工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者； • ③ 对维护正常的工作秩序有显著功绩者； • ④ 代表公司参加全国性重要活动获得第一名者； • ⑤ 其他应当给予记大功的事迹者。 三、惩处事项 • 1、员工有下列行为之一者，规定为警告处分： • ⑴ 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意 外事端，且有悔改之意者； • ⑵ 浪费公物，造成公司损失者； • ⑶ 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者； 17/22 • ⑷ 不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或请人打卡者； • ⑸ 一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5 次者； ⑹ 对交办事项经督促仍执行不力者； • ⑺ 因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者； ⑻ 在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者； ⑼ 在工作时间内卧睡或伏睡者； • ⑽ 其他适用警告的行为。 • 2、员工有下列行为之一者，规定为记小过处分： • ⑴ 对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者； • ⑵ 因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他 人者； • ⑶ 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者； • ⑷ 因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者； • ⑸ 检查和监督人员未按规定执行勤务，经查属实者； • ⑹ 季度内再次违反警告处分所列同一条款者； • ⑺ 工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者； • ⑻ 其他适于记小过的行为。 • 3、员工有下列行为之一者，规定为记大过处分： 18/22 • ⑴ 擅离职守导致事故者； • ⑵ 泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内 遇有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者； • ⑶ 遗失有关经营的重要文件或物品者； • ⑷ 故意撕毁公文者； • ⑸ 虚报工作成绩或仿造工作记录者； • ⑹ 导致严重产品质量事件的责任者； • ⑺ 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者； • ⑻ 拒绝听从上级正常的工作指挥监督，经劝导仍不听从命令者； • ⑼ 擅自涂改考勤卡者； • ⑽ 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者； • ⑾ 执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者； ⑿ 冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者； • ⒀ 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； • ⒁ 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者； • ⒂ 其他适用于记大过的行为。 • 4、员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名： • ⑴ 故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者； • ⑵ 张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者； • ⑶ 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； 19/22 • ⑷ 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者； • ⑸ 故意毁坏机器、设备及公司其他物品，给公司造成损失者； • ⑹ 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者； • ⑺ 一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者； • ⑻ 盗窃员工或公司财物者； • ⑼ 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； • ⑽ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者； • ⑾ 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； • ⑿ 年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者； • ⒀ 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者； • ⒁ 提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等）； • ⒂ 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 • ⒃ 奖惩措施 • ① 记嘉奖一次，奖发当月公司奖金的 0．2%；记小功一次，奖发当月公司 奖金的 1%；记大功一次，奖发当月公司奖金的 2%，并给予适当的特殊奖励，连 续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 • ② 记警告一次，罚扣当月之半个月奖金；记小过一次，罚扣当季度之全额 奖金；记大过一次，罚扣当年之全额奖金，若一年内经书面警告后仍记三次大 过者，予以辞退。 20/22 违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经 公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执 行。 第六章 员工申诉流程 注： I. 员工可通过上述流程反映自己的意见、建议、诉求等。如遇到紧急特 殊情况，可直接向公司董事会领导反映。 II ．对于一般的日常工作问题，建议员工及时与直接上 级沟通解决，不需经过上述流程进行。 III. 公司将替申诉人保密，维护申诉人的正当权益，因此 员工在行使自己的申诉权利时不需有顾虑。 21/22 IV. ‘客观、公正、严谨、秉公'的工作态度贯穿于整个申诉 流程。 V. 对其申诉在维护公司利益、完善公司管理制度方面有 帮助作用的员工，或其申诉不属实且造成不良影响的员工，将依＜奖惩管理办 法＞进行奖励或处罚。 第七章 民主权利及投诉指引 一、员工享有以下民主权利： 1、有权对公司的企业管理、生产经营、工艺技术提意见或合理化建议。 2、有权对公司各级管理人员的职务行为提意见及建议。 3、有权对任何员工违反党纪国法、公司的规章制度以及营私舞弊、打击报复的行 为予以监督、检举或控告。 4、有权对违章指挥、强令冒险作业拒绝执行。 5、有权对危害生命安全和身体健康的情况提出批评和投诉。 6、有权对生活福利待遇问题要求有关部门解释及提出改进意见。 二、投诉指引： 1、履行 第七章一、1、权利可向公司领导或各部门负责人提出。 2、履行 第七章一、2、权利可直接向其本人或其上一级领导反映。 3、履行 第七章一、3、权利可行公司纪委、监事会举报。 4、履行 第七章一、4、第七章一、5、权利可向安委会、总裁党委、工会投诉。 5、履行 第七章一、6、可向人力资源部、生活服务部、工会反映或投诉。 22/22
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微星员工手册
前 言 为做好企业现代化管理，健全公司组织，树立经营制度，提升 企业规范化管理水平，特依据《中华人民共和国劳动法》、国内内资 经营企业劳动管理规定及有关法规制定本公司员工规章守则手册， 凡本公司暨所属员工的人事管理，除法令另有规定外，悉应遵守本 手册的各项规定。 目录 人事制度 借款及报销制度 档案管理制度 培训制度 办公用品管理制度 计算机及网络设备管理制度 在微欣工作，你首先是被尊重的…… 人事制度 第一章 总则 本手册所称本公司员工，系指本公司正式录用员工，及试用期员工而 第一条 言。 第二条 因业务需要而延聘的技术工程师、特约人员、顾问，依合同另行约定有 关事宜。 第二章 雇用 第三条 本公司雇用员工，由用工部门提出用工计划及申请送人事部，经批准后， 办理招聘及内部调配。 第四条 本公司应聘人员须经面试或专业知识测试合格方得雇用。 第五条 本公司雇用人员除特殊情形经董事长特许免于试用、缩短试用期者外， 均应试用三个月（含受训期间），在试用期间，请事、病、伤假不予列 计；试用期间新进员工须接受公司专业培训或辅导，并参加考核。经考 核不合格者不予雇用，公司不作任何补偿，试用人员不得提出异议；经 考核合格者，于考核合格之翌月一日起转正为本公司正式员工。 第六条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，携带录用通知所规定之证件、 物品，按其指定日期及地点亲自办理报到手续，否则视为拒绝受雇，该 通知因而失其效力。 第三章 行为规范 第七条 仪表行为规范 着装整洁、佩戴大方； 举止端庄、说话和气； 待人诚恳、态度热情； 语言文明、讲究礼貌。 第八条 人际关系行为规范 注意礼节、文明称呼； 与人共事、宽厚豁达； 团结友爱、相互帮助； 恪守信用、言行一致。 第九条 员工目标行为规范 勤奋学习、不断进取； 忠于职守、负责到底； 热情工作、恳于奉献。 第十条 遵章守纪行为规范 听从指挥、服从安排； 守法守规、不谋私利。 第十一条 群体意识行为规范 大局为重、维护群体； 热心集体、发挥特长。 第四章 奖惩 本公司员工的奖励分为以下六种： 第十二条 （一）奖金 考核奖金 年终盈余奖金 全年综合印象奖金（包括对公司的忠诚度奖、改善提案奖、重大功绩奖） 优秀员工奖金 全勤奖（一年内无迟到、早退、旷工、事假及病假者） （二）优秀员工奖 公司内部一年一度评选“优秀员工”，凡在公司连续工作时间满一年者均 有资格被选。公司除给予优秀员工一定经济奖励外，还将颁发荣誉证书及奖杯。 （三）境外商务考察 公司对于忠诚度高、各方面表现出色的员工予以境外商务考察的奖励。 （四）晋级或给予其他奖励 具有领导和组织能力，各方面表现出色者。 对公司作提案改善，经实施结果证明能创造公司利润或减少损失者。 为公司目标管理的达成，经营效益的提高，成效卓著者。 一年内记大功三次者。 （五）记大功 维护公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。 具有其他重大功绩，足为其他从业人员的模范表率者。 （六）加薪 根据当年公司的利润及员工工作态度和业绩，有董事长核准加薪，幅度为 0%——10%。（员工必须连续为公司服务满 6 个月） 每年 3 月为公司加薪月，从当月 25 日开始执行。 员工因职位调动，可以在其他时候适当调整工资，但一年内加薪只能一次。 第十三条 本公司员工的惩罚分为以下四种： （一）警告，当月工资扣除人民币 20 元。 在工作区域内吸烟及大声喧哗者。 破坏公司环境卫生者。 言行粗鲁、不讲究文明礼貌者。 外出办事不填写出门单者。 出差不填写申请单者。 工作时间未能安规定着装者（周一至周四上班，男员工须穿衬衣打领带； 女员工禁止穿牛仔裤、跑鞋及运动休闲服）。 工作时间没有佩带员工识别证，经提醒不作改正者。 工作时间在办公区域吃零食者。 下班后桌面零乱、不整洁者。 （二）记过，当月工资扣除人民币 50 元。 被指定受训人员无故不参加公司安排的培训课程者。 对上级指示或有期限命令未申报正当理由而未如期完成或处理不当者。 对同仁恶意攻讦、刁难而制造事端者。 工作时间内躺卧睡觉、上娱乐性网站、看与工作无关之书报、玩电脑游戏者。 在公共区域内或公用设备上任意堆放产品、资料者。 擅自变更工作方法致使公司受到损失者。 肆意浪费公司资源者。 损坏公司公共财产者（情节严重须照价赔偿）。 （三）减薪 员工因现任工作岗位，其工作能力与相应之工作难度、强度及责任不符时， 将实行减薪。 员工消极怠工或在工作中不求进取，不能适应社会、公司、科技发展时，公 司将采取减薪措施，一次减薪幅度在 10%——20%之间。 另外，当公司发生经营不善或受金融危机影响以及其他因素，公司必须减 低费用用以加强竞争力度时，公司将实行员工减薪措施。 （四）解雇 受政府判刑或受拘留处分情节重大者。 上下班替他人刷卡，伪造考勤记录者。 偷窃同仁或共有财物者。 无正当理由连续旷工两日者。 一年内累计旷工三次者。 泄漏公司技术、经营机密或在工作上有重大错误，致使公司遭受损失者。 资用公司名义在外招摇撞骗，致公司名誉受损或伪造、变造、盗用公司、部门 的印信者。 未经本公司书面同意，在外从事相同业务或与本公司利益冲突的工作者。 第十四条 本手册未规定的奖惩而又必需执行时，由各部门经理议决，上报总 经理、董事长核定。 第五章 薪资 第十五条 本手册所称薪资系指员工因工作所获得的报酬，包括基本工资、工 龄工资、岗位津贴、职务津贴、级别工资或按记件，以现金或实物 等方式给付的奖金、其他津贴。 第十六条 本公司员工的薪资系按工作繁简难易，职责轻重及所需专业技能， 绩效标准订定，或由员工与公司于签订劳动合同时双方议定。 第十七条 薪资以八小时为一日作日计算。 第十八条 第十九条 本公司员工的薪资于次月二十五日发放。 本公司员工的职阶、职级按公司薪资管理制度实施。 第六章 考核与考绩 第十九条 考核的目的 1. 本制度旨在长期、稳定、统一和规范推行人事考核工作，保证评价的公开性 和绝对性。 2. 考核工作以员工为对象，其目的在于通过对员工全面综合的评价，判断其 是否称职，并以次作为企业制定人力资源计划及开展相应管理活动的基本 依据，切实保证员工的报酬、晋升、调动、职业技能开发、激励、辞退等项工 作的科学性。 第二十条 考核的用途 在人力资源管理活动中，员工的绩效评价可以服务于以下几个方面： 1. 作为人事决策的基础； 2. 作为人事研究的标准； 3. 作为预测因子； 4. 帮助确定培训计划的目标； 5. 给员工提供反馈信息； 6. 促进企业的诊断和发展。 第二十一条 考核的适用范围 本制度使用者系属全体微欣工贸公司员工，下列人员除外： 1. 兼职、特约人员； 2. 连续出勤不满 3 个月者； 3. 考核期间休假停职 3 个月以上者（包括 3 个月）。 第二十二条 考核的原则 考核工作中无论采取何种方式都将公平合理的进行，必须遵守以下原则： 1. 必须根据日常业务工作中的具体事实作出评价； 2. 必须消除个人主观偏向，防止晕圈效应和平均主义； 3. 必须排除上下级的各种顾虑，评价结论建立在自己信念的基础上。 4. 必须对被考核者进行考核结论的反馈，帮助其改进绩效。 第二十三条 考核的内容 （一）绩效考核（绩考核） 对员工工作效率及效果的考核（包括员工工作所完成的数量、质量等内容）， 是人事考核中最重要的组成部分，其结果为各项人事决策提供客观依据。 （二）能力考核（能考核） 指员工从事工作的能力（包括智能与技能），通过员工对事物的记忆、分析 综合、判断、创新以及操作、表达、组织等能力来鉴定，是人事考核的重点与难点 （三）态度考核（勤考核） 指员工的积极性在工作中的体现（包括出勤情况、纪律性、干劲、责任心、主 动性等内容）。 （四）品德考核（德考核） 指员工的思想品德、工作作风和职业道德。 第二十四条 考核的方式和时间 （一）考核的方式 自我评价 上级评价 综合评定 第二十五条 考核的时间 季考核（三个月为一季，第二季度第一个月 12 日完成自我评价、15 日完成 上级评价、18 日收齐交人事部登记存档） 年考核（在月、季考核的基础上，作年终综合评定，人事部核准提出奖惩 建议、董事长批示）。 第二十六条 考核结果的处理 （一）考核结果的保管 所有人员的考核资料均由人事部保管，除董事长、总经理及副总经理以外， 其他部门主管及经管人员需经上级许可方可借阅。 （二）考核结果的反馈 参与“上级评定”的管理人员须在每季考核结束后向被考核人员发放考核 结果反馈表，约定面谈时间及地点，确保考核工作透明度。 对于考核结果，被考核者有权向上级主管提出疑义，确保考核工作的民主 性。 第二十七条 公司所有员工如有以下情形之一者，年度考核成绩将为实际考核 成绩之次级（除经董事长特别核准者不在此限）： 年度内受过行政处分而未抵消者（如恶意刁难同仁、制造事端者等）； 年度内有无故旷工者； 年度内累计事假达十四日以上（包括十四日）者； 未能在规定时间内完成公司规定公共课程培训者。 第二十八条 营销人员考核 业务人员考核成绩由业绩达标量来决定，无须书面评定。 销售助理、技术支持所属片区的业绩达成率决定40%考核成绩，60%为工作表 现，须书面评定。 物流专员所属片区的业绩达成率决定20%考核成绩，80%为工作表现，须书 面评定。 市场专员全国业绩达成率决定30%考核成绩，70%为工作表现，须书面评定。 产品专员全国业绩达成率决定40%考核成绩，60%为工作表现，须书面评定。 第二十九条 后勤人员考核（财务部、行政部）100%为工作表现，须书面评定。 第三十条 奖）。 正式录用未满一个月者，不参加该年度的年终考核（无该年度年终 第七章 考勤 第三十一条 本公司员工上班时间为周一至周五 9：00－18：00 （12：00－13：00 为午餐时间），周六 9：00－12：00。若特殊原 因，上班时间变更以上海行政部通知为准。 第三十二条 代替他人刷卡或伪造考勤记录者予以免职辞退。 第三十三条 以下情况视为旷工。 1. 上班时间开始后至六十分钟内，始行签到者视为迟到，每次扣除当 月工资人民币 30 元。若发生突发事件须在六十分钟内至电行政部， 否则视为旷工。 2. 3. 4. 5. 若未按规定请假或假期届满未续而不到工者以旷工论。 请假理由或证明经查实属伪造者以旷工论。 擅自早退者以旷工论。 员工应按照规定时间进行上下班考勤记录，忘带考勤卡者需立即至 行政部登记，无考勤记录或登记者则视为旷工。 第三十四条 休假（详见附件） 第八章 公司福利 第三十五条 本公司成立员工俱乐部，并按季度拨款作为活动经费，举办各种 活动，如：文艺活动、体育活动、宣传活动、教育活动等，本公司员 工得依规定参加。 第三十六条 本公司员工经试用合格为正式员工，一律加入社会劳动保险，享 有该保险规定之各项权利。 第三十七条 本公司组织一年一度的员工旅游活动。旅游经费视员工在司服务 年限分别规定： 进入公司工作未满一年者，年度旅游需自负 45%费用； 工作满一年而未满两年者，年度旅游自负 30%费用； 工作满两年者，年度旅游无需自负费用，但最高旅游经费为每人每年壹仟 玖佰元人民币； 年度旅游可携带家属，其费用全额自理。 第三十八条 本公司为加强员工的团队合作精神，设立每人每季人民币壹佰陆 拾元的活动经费。此经费必须在当季使用，不得预支、不得累 加， 必须使用在部门活动中，由部门经理凭活动发票及活动内容报 告 统一报销。活动内容不限，部门与部门之间可以共同运用或由 行 政部统一安排。 第三十九条 第四十条 本公司于每年中秋佳节赠送月饼一盒或发放相当之金额奖金以作 庆祝。 本公司每月向当月生日的员工发放壹佰元人民币以作庆贺。 第四十一条 本公司设立员工借书制度，每位员工可按规定借阅公司各种书籍 及报纸、杂志。 借书前到行政部登记，每次借书数量为一本。 需要再次借书者，必须将上次所借书籍归还公司后方可再借。 借书期限不得超过四周，如需续借者，须到行政部办理续借手续。 书籍不可外借非本公司人员。 借书者需保持书籍的清洁与完好无缺，如有损坏，须作相应赔偿；如有丢 失，须照价赔偿。 第四十二条 凡属微欣工贸员工，包括各个分公司，每年 10 月（非工作日）皆 可免费享有体格检查一次。试用期员工同样享受此待遇。体检项 目如下： 内科检查：（心律，心率、杂音、血压、肺、肝、脾、腹部、淋巴结） 外科检查：（甲状腺、乳房、直肠肛指、前列腺、皮肤、颌面口腔、神经系统） 妇科检查：（宫颈、子宫） 眼科检查：（结膜、角膜、晶状体、玻璃体、眼底） 五官科检查：（鼻、耳、喉） 胸片 X 光检查：（呼吸系统疾病的诊断，如慢性支气管炎、肺气肿、肺心病、 支气管扩张、肺炎、肺结核、肺癌） 心电图检查：（心血管系统疾病的诊断，如心律失常、心肌梗塞、心肌炎、 心肌病、冠心病、心包炎等） B 超检查：（肝、脾、胆、肾、胰等的诊断，如肝囊肿，脂肪肝、肝硬化、 肝血管瘤、肝炎、脾肿大、胆结石、胆囊炎、泌尿系统结石等） 血液生化检查： a) 甲胎蛋白（肝癌诊断指标） b) 血糖（糖尿病诊断指标） c) 胆固醇、甘油三脂（高血脂疾病诊断指标） d) 肝功能、三对半（肝病诊断指标，如肝炎，肝硬化，等） e) 肾功能（肾病诊断指标） 第四十三条 本公司所有福利政策皆为集体活动行为，个人不参加者视为自动 放弃，公司不作现金或其他方式的补偿。 第九章 工龄计算 第四十四条 本公司员工有下列情形之一者，其工龄合并计算： 奉准给假的假期。 连续服务本公司的期间，但调任至本公司所经营投资的公司者，其服务期 间的工龄应予并计。 第四十五条 本公司员工有下列情形之一者，其原有工龄不予计入： 留职停薪者。 因故停职又获准复职者。 在试用实习期间。 第四十六条 第十章 附则 本公司对于香港、台湾人员的雇用、解雇、薪资、福利，由董事长决 定，另订。 第四十七条 本公司雇用已退休人员，其雇用、解雇、薪资、福利，依合同另订。 第四十八条 本手册如有未尽事宜，依照公司行政发文或有关法令规定办理，修正 时，依修正后的文件或规定办理。 第四十九条 本手册经董事长核准，报备有关部门后，公布实施，修正时亦同。 借款及报销制度 第一条 第一章 总则 为进一步完善和加强财务管理，严格执行财务制度，特制定本标准及程序。 第二章 借款 第二条 公司员工在出差或有业务需要时可按规定程序向公司借款，借款标准如下： 部门经理或分公司经理 RMB 7000 元；(特殊情况申请特批) 普通员工 RMB 5000 元。 第三条 第四条 借款统一由董事长签核，借款前至少提前半天通知财务部门，以备留用现 金。借款者必须在规定的时间内（外地出差则须在出差回司一周内）结清 费用，第二次预借须结清上笔借款方可进行。。 第三章 报销 公司给予出差人员每人每天人民币 12 元的差旅津贴，出差用餐自理，每 月午餐补贴按实际出勤计算（如当天有请客户就餐，则扣除当天相应数额 津贴）。 第五条 销售人员与客户就餐，需提前上报部门经理，500 元以内由部门经理签核， 500 元以上由董事长签核。餐费发票背面须写明客户姓名，其他私人餐费 一律不予报销。 第六条 出差住宿需至公司规定的宾馆，宾馆费用中只报销早餐费及宿费。 第七条 员工出差报销时，凭出差申请单及经签核的费用报销单至财务部办理报销 手续。一个人或几个人同时为一事出差，则填写一张报销单，报销单上须 注明出差期限、出差人员姓名、住宿费、机票、火车票及轮船票的金额等。 第八条 公司所报销的月交通费包括市内车费及出差车费。各分公司、各部门将依 据公司给予的报销限额报销，各部门经理审核时严格把关，金额一律控制 在规定范围内，超过部分自理。市内车费凭出门单记载报销。 第九条 手机费用的报销根据公司给予的可报销名单和限定金额办理，每月凭电信 帐单进行报销。 第十条 费用报销时间的规定 借款出差员工回公司后，应在五个工作日内到财务部办理报销手续。 市内业务招待费的报销，应在业务发生后五个工作日内到财务部办理。 报帐后仍有结欠或五个工作日内无故不办理报销/还款手续的员工，财务部 将向其发出催促报帐通知书，被通知后五个工作日仍未结清者，财务部有 权在该员工的工资中从当月开始，根据具体情况按比例逐月扣回。 第四章 费用报销程序 第十一条 报销基本流程图： 员工填写 报销表格 行政审核 （出门单、 报销额 度） 部门主管 审批 分公司总额 1500 元以下 上海总额≥1000 元 分公司总额≥1500 元 上海总额 1000 元以下 财务经理 审核 董事长 签核 出纳复核 支付现金 第十二条 第五章 对分公司的补充说明 分公司每天记录现金流水帐及现金银行日记帐。 第十三条 所有凭证装订成册，以备当地税务部门检查。 第十四条 每两周将原始凭证复印后，以挂号信寄至上海财务部。 第十五条 第六章 附则 本制度由公司财务部负责解释。 第十六条 本制度自颁布之日起实施。 档案管理制度 第一条 第一章 总则 为加强公司文书档案、声像资料的管理工作，保证文书档案、声像资料的 及时归档和妥善保管，特制定本制度。 第二条 公司行政部负责档案资料的归档督促和日常管理工作。 第三条 公司各部门在工作活动中形成的各种有保存价值的档案资料，都要按照本 制度的规定及时归档，部分资料须在行政部备份。 第二章 文件资料的收集管理 第四条 归档范围： 公司印发的公文。 公司的各种规章制度、实施细则、程序文件。 公司与其他单位签订的合同、协议书等文件正本。 公司重要会议资料，包括会议通知、决议、总结、重要发言、会议纪要等。 上级机关发来的与公司有关的决定、决议、指示、条例、规定、计划等文件资料。 公司对外的正式发文及与有关单位来往的文书及传真。 公司重要的技术资料、供应商档案资料、客户资料等。 公司管理人员的任免文件资料以及关于员工奖励、处分的文件资料。 公司所有员工的考核与培训资料。 公司的历史沿革、大事记及反映公司重要活动的简报、照片（及底片）、录音、录像 等。 公司及产品的获奖证书。 第五条 资料承办人员应及时将办理完毕或经批准的文件资料，收集齐全，加以整理、 归档。 第七条 一项工作由几个部门参与办理，在工作活动中形成的重要文件资料，由此项 工作的负责人收集并交行政部归档保管。 第八条 公司员工外出参加培训、学习、考察、调研等公务活动，必须将重要文件资料向 行政部办理归档。 第九条 各部门须有一名档案管理人员，认真执行定期归档制度。 第三章 归档管理 第十条 档案管理人员应根据公司的业务及工作现状，编制“案卷类目” 。“案卷类 目” 的条款必须简明确切，并编上明细名称。 第十一条 档案管理人员应及时将文件资料按照“案卷类目”放入文件夹内，对号入 座。 第十二条 在归档的文件资料中，应将每份文件的正件与附件、请示与批复、转发文 件与原件，归放在一起，不得分开。 第十三条 对于重要的声像类资料，档案管理人员应在卷首附上文字说明，包括事由、 时间、地点、人物、背景、作者（摄制者）。 第十四条 第四章 本制度由公司行政部负责解释。 附则 第十五条 本制度自颁布之日起施行。 办公用品管理制度 第一条 第一章 总则 为保证办公用品的有效使用和妥善保管，特制定本规定。 第二条 本规定中的办公用品包括： 公司给员工个人配置的通讯工具（手机、BP 机）、办公桌椅、电话机和员工日常工 作所需的办公文具。 公司给部门配置的文件柜、传真机、打印机、扫描仪等。 公司公用的办公设备，如公共区域的传真机、打印机、复印机等。 公司为部门购置的书籍、杂志和报刊。 第三条 第二章 个人办公用品的管理 公司行政须在新员工到岗之前为其配置一套桌椅及一套办公用品。 第四条 员工日常办公用品的领用： 公司员工领用办公用品须至行政部填写“办公用品领用登记”。 公司员工应当自觉爱护公司财产；节约使用办公用品。 第五条 第三章 部门办公用品的管理 除办公文具以外的所有办公用品皆以部门为最小申请单位。 第六条 部门申请购买办公用品的程序： 第一步：部门经理填写《办公用品申请表》； 第二步：交于公司行政部（分公司则交于分公司行政，由其统一传真至上海行政部）； 第三步：上海行政部查对库存或根据业务发展需要统一核准，上报董事长； 第四步：董事长签核； 第五步：上海行政部将申请结果及购买方式或地点反馈给各部门经理（分公司则反馈 给分公司行政）。 第七条 部门办公用品领用之后，由部门经理分发办公用品给指定使用人，如使用人 更改，则部门经理须至行政部变更记录。 第八条 第四章 公共办公用品的管理 公司公共办公用品由行政部统一管理和维护。 第九条 公司所有员工应当爱护公共办公用品，打印、复印避免浪费。对于公司内部文 件资料，提倡使用二手纸。 第十条 员工在使用公共办公用品时，如发现机器故障应及时向行政部或公司网管报修。 第十一条 第十二条 第五章 附则 公司根据办公用品使用人追究损坏赔偿责任。 本规定由公司行政部负责解释，自颁布之日起实施。 计算机及网络设备管理制度 第一条 第一章 总则 为正确使用计算机及网络产品，及时发现设备故障，延长设备使用寿 命， 保护公司财产，特制定本制度。 第二条 本制度所涉及产品的界定： 计算机是指为公司内部员工使用的 PC 机（包括 CPU、硬盘、内存、机箱、显示 器、网卡、键盘和鼠标。主机板和显示卡由本公司提供，如非特殊需要不配备 光驱和软驱。） 网络设备是指公司内部使用的服务器、网络交换机、路由器、集线器、以及网 络接入设备等。 计算机其他配件是指公司备用的光驱、软驱等。 附带软件包括计算机驱动盘、系统安装盘、程序安装盘等。 第二章 公司计算机环境 第三条 常规事项 除 FAE 部门测试外，未经允许不得随意使用公司样品搭建平台。 任何人未经允许，不得擅自将私人的光驱或软驱安装在公司的计算机上使 用。 任何人未经允许，不得擅自将工作电脑配件或公司样品带出公司。 任何人未经允许，不得擅自将公司软件刻录或带出公司。 任何人未经允许，不得擅自将自己的电脑配件安装在工作电脑上。 未经允许，不得擅自进入机房。 未经机主本人允许，不得擅自使用，移动或拆装他人的计算机。 公司每位员工对自己的工作电脑既有使用的权利又有保护的义务。任何的硬 件损坏必须给出损坏报告，说明损坏原因，不得擅自更换。公司会视实际情 况进行处理。 第四条 公共打印机的管理 公共打印使得所有员工更便于访问集中控制的打印资源。 在公司内部由 MIS 管理公共打印机环境。MIS 负责采购和维护公共打印机， 行政部门负责采购和供应公共打印机的墨盒。其它人员如遇到公共打印机故 障不得擅自打开公共打印机的外壳，请速与 MIS 联系。 第五条 打印机驱动程序管理 为了维护一个稳定的打印环境，只有以上所列出的公共打印机可以有得到 MIS 支持的打印机驱动程序。对于 HPLaserJet4000 和 HPLaserJet5000，如果你 的计算机操作系统是英文版的 Windows95/98 直接安装网络打印机即可；如果是 中文版的 Windows95/98 必须安装本地打印机并映射到打印机的相对网络路径， 驱动程序请在网络映射的 U：中寻找。 第三章 用户帐户管理 第六条 帐户 每个员工拥有一个公司内部 NT 帐户，一个电子邮件帐户。新员工申请以上 帐户时需要向网络管理员提供中英文姓名，部门，职位等信息，网络管理员将 在一天内将帐户信息通知其本人。 第七条 密码 （一）说明 对于在上海的员工只需设置 NT 帐户的密码，因为他们电子邮件帐户是通过 NT 帐户认证的；对于在其他城市的员工必须单独设置电子邮件的密码。除此之 外所有员工必须在所使用的计算机中设置开机密码和屏幕保护密码。 （二）设定 一些新且复杂的计算机密码破解工具已经出现，这将会对公司产生一系列 危险。为了保护公司的信息资产，对于密码新的更复杂的要求正在产生。这会使 我们的帐户更难以被破解。 要求 1：密码至少有 8 个字符长 要求 2：密码必须包含以下每一部分 字母 A－Z 或 a-z 数字 0－9 特殊字符，例如*,$,)等 另外你不得将以下信息作为密码或密码的一部分 你的帐户名 同事，家庭成员，著名人物等的姓名 电话号码，证件号码或生日 例如”asdf”的简单密码(在键盘上相连的键) 英文单词 默认密码 以感叹号(!)或问号(?)开始 以相同的三个字符开始 好密码的例子： btk(4902) 7T2G5M9!!! mM$kK750 坏密码的例子： mM$kK7(少于 8 个字符) btk$*@btk(没有数字) Clinton1+(使用人名) （三） 更改 至少每 90 天更改一次密码。 不要使用已用过的旧密码。 同时更改你所有的密码。 如果愿意，你可以为所有系统设置相同的密码，但此密码必须十分可靠。 对于不在上海的员工，必须通过网络管理员来更改电子邮件的密码。 （四） 注意 密码中大小写字母意义不同，例如”pass#%word”不同于”Pass#%WoRd”。 不要把密码写下来。 不要把密码告诉任何人。 第四章 电子邮件管理 第七条 说明 电子邮件只是用于与公司业务有关的方面。禁止传播任何不合适的笑话，幸 运链信件或攻击性言论，否则公司将给予纪律处分。发送与公司业务无关的内容 也是一种错误使用公司资源的行为。 第八条 规定 （一）每个电子邮件信箱不得超过 100M。 （二）单封电子邮件不得超过 4MB。 （三）不在上海的员工要及时收电子邮件，网络管理员会在每周五下午五点半 按 照以下规则清理他们的信箱，以保证公司电子邮件系统不会过载。 删除超过一天的邮件 删除大于 4KB 的邮件 （四）所有分公司员工都必须对各分公司的公共信箱的安全负责，此信箱只在 公 司内部有效不得向外散播。 （五） 上海员工统一使用 MS-Outlook 做为电子邮件软件 ，不得擅自使用其他 电子邮件软件以保证公司的资源不被浪费。 （六） 存档(仅对于上海员工) 电子邮件，附件和其它文件夹项目应该服从存档的要求和规定，即它们只 能保留到与内容有关的公司业务结束的时候。为了帮助满足这些要求以及增强 MIS 对于公司计算机消息系统的支持，员工必须定时将信箱各部分按以下规则 存档： Deleted Items 1天 Sent Items 30 天 Inbox 30 天 Drafts 30 天 Notes 4 个月 Tasks 4 个月 Calendar 12 个月 Contacts 无限制 Journal 无限制 严格遵循这些存档规则可以改善公司电子邮件系统的稳定性，并且减少对 于系统维护的开销。 个人文件夹是存放在个人计算机的本地硬盘上的，所以不需存档。 第五章 信息安全控制 第九条 假期时间办公室的安全(包括任何非工作时间)： （一）常规注意事项 在即将离开办公室之前，你必须： 让坐在你相邻的或与你同组的同事知道你会离开办公室有一段时间，并让 他们盘问任何对你未经许可的访问者。 通过电子邮件通知所有与你有工作联系的同事，内容必须包括你离开的时 间段和职务代理人。并通知网络管理员你电子邮件的转发规则以及被授权人 如果你知道在你离开期间会收到送至公司的物品，确保有人可以代你接收 并妥善保管直至你回来。 （二）确保工作电脑的安全 在你离开之前的一周内备份你的文件。在你即将离开之际确保你的电脑关机 并设有开机密码，其它电脑外部设备的电源也必须切断。 （三）确保数据的安全 确保你的软盘，备份数据源和所有机密文件被妥善锁好。公司高度秘密和秘 密信息在不用时必须总是被保存在设有密码锁或钥匙锁的柜中。公司的机密信息 必须存放在锁上的办公桌或文件柜中。 （四）当你在外的时候 当你在外的时候，不要在你能被无意中听到的地方(例如电梯，商场，假日 派对或酒店等等)谈论公司的机密信息。公司的竞争对手成员也可能在休假，而 且总在探听我们公司的消息。任何小小的信息都可能是他们所需要的。 （五）当你回来的时候 当你回来的时候，如果你发现在安全方面有任何可疑之处都要向公司有关 方面进行汇报。报告任何意外对于正确调查和阻止任何更进一步错误的行为是很 重要的。 第十条 信息安全 员工应对在自己公司电脑内公司机密信息的安全负责，当需暂时离开座位 时必须立即启动屏幕保护程序并带有密码。 员工有责任正确地保护分配给本人的所有计算机帐户。 各部门经理及人事部应及时向 MIS 提供本部门及公司员工的人事及职位变 动信息。 每台公司电脑内必须安装反病毒软件并启动实时扫描程序。MIS 可以提供最 新 Mcafee Virus Scan 软件及最新数据更新文件。 不得安装有可能危及公司计算机网络的任何软件，如实有需要进行软件测 试的必须将计算机脱离公司计算机网络进行单机操作。FAE 不得在未经 MIS 部门许可的情况下，利用公司网络进行测试。 任何对公司内部计算机网络的黑客行为是绝对禁止的，一经查实将按公司 有关规定严肃处理。 公司提供的互联网访问服务只能被使用在与公司业务有关的方面，否则一 经查实将按公司有关规定严肃处理。公司提供的互联网访问服务只在每个工 作日的早上 8：30 至晚上 6：30 有效。 第六章 技术支持原则 第十一条 MIS 部门向所有员工提供以下技术支持服务： 根据当时情况向每个员工提供一台标准配置的工作电脑，并安装标准操作 系统和应用软件，标准见附件 D。若有需要安装其它软件可以向 MIS 提出请 求。 提供对工作电脑的软硬件技术支持服务，包括诊断，故障排除和维修。 MIS 不保证一定能够解决由于员工自己安装的软件所引起的问题，除非能够 在标准平台上重复所出现的问题。 如有硬件损坏，填写硬件损坏报告。如为自然损坏，则重新申请；如为人为 损坏，则安公司有关规定进行处理。 第十二条 工作电脑提供流程 MIS 向每个新员工提供一台工作电脑。所有其它工作电脑的更新、添置配件 申请也按照此流程进行。 第一步：员工提出需求，由所在部门经理填写《计算机配置申请表》。 第二步：交于上海 MIS。（分公司则交于行政，由其统一传真至上海） 第三步：上海网络系统管理人员核实确认，上报董事长。 第四步：董事长签核。 第五步：MIS 根据董事长批示进行购买或安排购买。 第六步：除技术部员工自行安装硬件设备，其他部门员工的设备皆由网络系统 管 理人员安装。 第七步：MIS 按照新员工所填写的帐户申请表创建帐户并负责安装标准软件， 保 证在两天内交付员工使用。 第十三条 第七章 本制度由上海 MIS 负责解释。 第十四条 本制度自公布之日起执行。 附则 培训制度 第一章 总则 第一条 为增强企业竞争力，体现公司企业文化以人力资源为第一资 源的价值 观，突出以人为本的经营理念，有计划、有目标、有步骤的培养具备良 好思想素质、道德品质、学习能力、知识水平和专业技能的微欣员工。特 此制定本制度。 第二条 导入和定向 第二章 培训目的 引导新员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作环境和工作条件。 第三条 改进绩效 通过传播事物的新方法、新技术、新规则，以提高工作绩效和行为表现。 第四条 扩展员工价值 通过培训扩展员工的知识和技能，提高员工适应性，为其进一步发展和担 负更大的职责创造条件。 第五条 提高管理层素质 通过培训提高各层次管理人员的思想素质和管理水平，使之更新观念，改 善知识结构，适应组织变革和发展的需要。 第三章 培训的需求分析与计划设计 第六条 《培训需求分析》由公司行政部经向各部门调查后填写，以季度为周期， 通过访谈法、问卷法、观察法等对每一阶段公司的组织需求及绩效评估 进行分析。 第七条 培训计划设计 （一）确定培训目标 （二）确定参加人员 （三）确定培训内容 （四）确定指导人员或单位 （五）确定如何组织培训 （六）确定培训使用的辅助设备 （七）确定培训地点、时间 （八）预算培训经费 第八条 新员工培训 公司的历史与未来 公司行政与人事制度 公司的企业文化 公司内部的组织结构 上岗知识与技能 计算机网络操作 公司产品介绍 第四章 培训对象及内容 第九条 所有员工培训 各部门的岗位职责 各岗位的操作规范及专业技巧 团队合作及对企业的忠诚度 综合素质（包括仪表仪态、礼仪礼貌、职业道德、理想信念） 新产品介绍 第十条 中层管理人员的培训 （一）培训目标 提供胜任未来工作所必需的经验、知识和技能，使其能够适应不断变化的环境中复 杂问题。 使企业的宗旨、使命、信念、价值观和管理文化得到顺利传达。 培养个别骨干，使其成为企业未来高层管理者的接班人。 （二）培训课程的主要内容 本企业的目标和当前的问题。 本职位的任务、责任和权限。 企业年度计划和自己应起的作用。 专业技术的提高。 经营核算的基本知识。 如何激励员工。 沟通技能和信息传播技能。 个人职业生涯规划。 压力与时间管理。 如何配合人力资源部门作好规划。 第十一条 第五章 培训保障 公司将培训工作纳入公司总体议事日程，分别制定长期、中期和短期的培 训计划，由人力资源部门定期调查、实施、调整。 第十二条 公司所有新员工必须先培训后上岗，在职员工专业知识和技能不合格者必 须接受再培训，培训后，不合格者不得上岗。 第十三条 员工所参加的本岗位专业培训都必须经过考核，对于态度不端正、浪费公 司培训资源者进行相应的行政降级或经济处罚。 第十四条 公司根据员工岗位特点、工作性质和要求不同，制定不同的培训时间标准， 确保员工培训期间待遇同上班期间相同。 第六章 培训工作实施 第十五条 培训工作流程 第一步：行政部每季度开展组织需求与绩效分析。 第二步：行政部填写《培训需求分析表》，制定培训计划。 第三步：行政部将培训计划与经理级讨论，并做出相应修改。 第四步：行政部根据修改的培训计划填写培训申请，上报董事长。 第五步：董事长批示。 第六步：行政部按照批示制定培训课程组织培训。 第七步：开始培训。 第八步：培训考核。 第九步：行政部登记考核成绩。 第十步：行政部将考核成绩反馈经理级及董事长。 第十一步：行政部向受训者征询培训意见。 第十七条 第十八条 第七章 自我教育 公司积极鼓励员工开展自我教育，鼓励员工利用业余时间继续进行高等教 育学习或相关职业技能进修；同时在环境允许的情况下为员工办理图书阅 览证、借书证等，积极为员工创造读书条件。 第八章 附则 本制度由公司行政部负责解释，自颁布之日起实施。
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新华信员工手册
SINOTRUST 欢 迎 辞 员工手册 编制目的与宗旨 欢 迎 辞 首先，欢迎加入新华信这个大家庭！ 新华信公司成立于 1992 年，成立时公司只有 5 人。经过所有在 新华信工作过的和在职员工历时八年的努力，现在的新华信已拥有 300 多名正式员工，并在上海、广州、香港、青岛设有全资子公司，新 华信集团于 2001 年进行重组，集市场研究与营销策略咨询、管理咨 询和商业信用管理于一身，是中国信息咨询行业在知名度和规模上 都名列前茅的大型本土信息咨询公司。新华信市 场研究咨询公司源于 1998 年中，由当时的 7 人 让我们从今天 发展壮大成为现在 70 余人的规模，形成了一支 开始共同努力 吧！ 专业化的研究队伍。作为新华信集团公司的董事 和新华信市场研究咨询公司的总经理，我对新华 信的发展感到衷心的欣慰。 在新华信的成长历程中，我深切的感受到，我们的成功源自对 专业无止境的追求、精益求精的完美主义精神、全体员工共同努力的 团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。 新华信市场研究咨询公司的宗旨是在专业领域内为客户提供专 业的市场研究和咨询服务，并且将公司的每一位员工培养成为行业 内专业领域的专家。公司依托于专业背景的研究人员，应用专业的研 究技术和模型为客户提供专业的市场研究服务和营销咨询服务。 在此，我再一次欢迎您加入新华信公司，在今后的工作中，如 果您对就职于新华信公司有任何意见和建议，我、人力资源部以及 SINOTRUST 编制目的与宗旨 员工手册 您在进入公司工作时将收到一本《员工手册》。本手册包含新华信 市场研究公司相关政策、工作流程、福利和标准的概要。本手册的目的 在于使您尽快认识我们的公司，并向所有员 工解释工作期间所应该遵守的规章制度，所 在您保管我时 能拥有的权利、机会、福利，所应肩负的责 一定要多看看 我哦， 您了解 任。 的越多，对您 尽早的步入工 您对本手册的保存时间为 您入职之日起 作状态就越有 的一个月，一个月后请将本手册归还人力资 帮助！一定要 源部，今后您需要本手册时可随时到人力资 好好学习呀！ 源部查阅。 本手册的内容会根据公司制度与政策的 改变而修改、删除或添加。本手册所述政策方 针或规章制度的任何修改、删除或添加将予 以公布，刊登于公司正式公告板或发给各部 门助理书面版。为此，您有义务不断了解手 册的新的内容。您在公司工作即表示您认可 本手册所涉及的全部内容，请您仔细阅读， 妥善保存，并以书面形式承认您已理解其中的所有内容并决定遵照 执行。 在您保管本手册期间，请经常阅读，但不得复印，不得转借。 第五章 SINOTRUST 目 录 工作时间与假期 ----------------------------- 14 员工手册 SINOTRUST 目 录 第一章 集团简介 ----------------------------------- 01 发展历史 ------------------------------------ 01 业务范围 ------------------------------------ 01 第二章 公司简介 ----------------------------------- 05 当您需要帮助时 ------------------------------ 05 组织机构图 ---------------------------------- 06 第三章 企业文化建设 ------------------------------- 07 新华信工作原则 ------------------------------ 07 新华信品牌形象 ------------------------------ 07 新华信核心优势 ------------------------------ 08 第四章 聘用和离职 --------------------------------- 09 就业机会均等 -------------------------------- 09 条件及要求 ---------------------------------- 09 入职流程 ------------------------------------ 10 新员工的试用期 ------------------------------ 10 人事档案 ------------------------------------ 11 劳动合同与协议 ------------------------------ 12 晋升和调动 ---------------------------------- 12 离职规定 ------------------------------------ 13 目 录 员工手册 工作时间 ------------------------------------ 14 假期管理 ------------------------------------- 12 假期分类 ------------------------------------- 13 第六章 日常行为规范 -------------------------------- 18 着装和仪表举止 ------------------------------- 18 办公环境 ------------------------------------- 19 电话使用 ------------------------------------- 19 网络使用 ------------------------------------- 20 发送函件-------------------------------------- 20 其他办公设备的使用---------------------------- 21 第七章 薪酬政策 ------------------------------------ 21 宗旨 ----------------------------------------- 21 工资 ----------------------------------------- 22 加班管理 ------------------------------------- 23 个人所得税 ----------------------------------- 23 工资的发放 ----------------------------------- 24 第八章 保险与福利 ---------------------------------- 25 社会保险和住房公积金 ------------------------- 25 商业保险 ------------------------------------- 26 团队建设基金 --------------------------------- 26 年度体检 ------------------------------------- 27 第九章 员工发展 ------------------------------------ 28 业绩考核 ------------------------------------- 28 培训制度 ------------------------------------- 28 第十章 奖励与惩罚 ---------------------------------- 29 SINOTRUST 目 录 员工手册 SINOTRUST 第十一章 保密、安全和健康 -------------------------- 30 保密 ----------------------------------------- 30 安全和健康 ----------------------------------- 31 第十二章 计算机文件管理 ---------------------------- 33 硬盘管理 ------------------------------------- 33 文件命名 ------------------------------------- 33 文件备份 ------------------------------------- 34 第十三章 员工沟通 ---------------------------------- 35 建议与投诉 ----------------------------------- 35 万能路径 ------------------------------------- 35 第十四章 项目流程 ---------------------------------- 36 第十五章 政策调整 ---------------------------------- 37 集团简介 员工手册 01 第一章 集团简介 发展历史 新华信商业风险管理有 限 公 司 成 立 于 1992 年 ， 并 于 2001 年 重 组 为 新 华 信 集 团 公 我们曾经 这样一路 走来 司，她集市场研究与营销策略咨询、管理咨询和商业信用管理于一 身，为中国咨询行业规模最大的本土公司。总公司在北京，在上海、 广州和香港设有全资子公司。截止 2001 年年末，新华信共有全职职 员约 300 名，年营业额接近 5,000 万元。 业务范围 信用管理服务 新华信信用资料及信用管理服务起源于80年代对外贸易经济合 作部组织的旨在把国际信用风险和应收帐款管理服务引入国内的项 目。作为一家独立的有限责任公司成立于1992年，开创了中国商业信 用管理之先河。 新华信致力于建设中国最具领先地位的企业信用信息数据库， 并充分利用信息资源对企业的营销、销售和应收帐款管理提供企业信 息和相关管理支持。越来越多的国内外大企业正在利用新华信的企业 数据库和营销技术提高营销能力和扩大销售范围。所有国际著名信用 保险公司和在中国投资的大部分世界500强企业均认可 SINOTRUST 集团简介 员工手册 02 新华信为主要的中国企业信用信息供应商。越来越多的国内外企 业通过使用新华信的商帐管理服务和相关管理软件获取收帐支持。 管理咨询 新华信管理咨询的特色表现在西方管理知识和经验与中国丰富 实践的珠联璧合。新华信管理咨询拥有一支毕业于国际国内一流商学 院(如芝加哥大学、欧洲工商管理学院、哈佛大学、北京大学和清华大 学) 的强大专业咨询师队伍。咨询师们除了拥有良好的教育背景以 SINOTRUST 市场研究咨询 集团简介 员工手册 03 这是我们自 己 的 公 司 哦！ 作为新华信集团的三 家 主 要成员之一，新华信市场 研 究 咨询公司十年来致力于发展汽车、IT/电信、医药几个重点行业的专业 市场研究加以行业方法为特色的行业研究部。在这些行业的市场领先 者多已成为新华信的客户，他们是：上海通用、戴姆勒克莱斯勒、广 州本田、一汽大众、上海大众、福特、三菱、神龙富康、中国电信、中国 移动、中国网通、微软、摩托罗拉、LG、休斯网络、AT&T、北方电讯、诺 华制药、史克必成、罗氏、西安杨森、辉瑞、礼来、拜耳、施贵宝、三九、 国际铜业协会、中远、伊莱克斯等。 外，均具备多年国内或国际一流企业的实际工作经验。新华信管理咨 询创造了中国管理咨询行业数个第一： ◇ 中国第一家向大学商学院捐款的本土管理咨询公司(向北大光 华管理学院捐资 100 万) 依托在三大行业丰富的研究经验以及为三大行业中众多一流企 业和跨国巨型公司提供服务的深厚功力，新华信市场研究咨询公司 已在行业内形成："专业化市场研究+行业背景+营销咨询增值服务= 新华信"的品牌形象。这种基于市场分析、前瞻性的战略定位，使得新 ◇ 中国咨询业第一起企业兼并案的承接企业 ◇ 中国本土管理咨询业的唯一代表参加"中国企业家论坛"首届年 华信在众多市场研究公司中脱颖而出，成为三大细分市场的行业领 导者。 会 ◇ 中国第一家管理咨询公司获邀参加瑞士达沃斯"世界经济论 坛"第 31 次年会，创始合伙人赵民入选 2001 年 100 名"全球未来之 星"（Global Leaders for Tomorrow）。 新华信市场研究公司总经理、集团董事林雷先生有 12 年的咨询 业从业经历，他的工作原则是："专业"、"完美"和"客户第一"，他的 目标是：将新华信的每位研究人员培养成为汽车、IT/电信、医药行业 的市场研究专家，并能够为客户提供可操作的营销解决方案。 新华信奉行"传播现代管理理论、解决复杂管理问题、推动时代管 理创新、总结成功管理经验、造就优秀管理人才、实践东方管理文 化"的服务宗旨，始终把解决客户问题，培育良好客户关系作为第一 目标。 新华信成立到现在，已经为上百家企业和机构提供了高质量的专 业服务，为客户创造价值，为公司创造未来。 值得一提的是，新华信市场研究咨询公司是中国市场研究协会 和欧洲 ESOMAR 组织的会员，也是首批获得国家统计局涉外调查 SINOTRUST 集团简介 员工手册 04 许可证的公司之一，并被北京市科学技术委员会和北京咨询业协会 评为北京科技咨询信誉单位。 SINOTRUST 公司简介 员工手册 05 第二章 公司简介 新华信市场研究咨询公司拥有长期积累的中国企业数据库，在 全国 42 个城市设有信息采集网点，配合先进的电话访问中心（ call center）和焦点小组监控设施，能够高水准地完成从几十个样本到几 万个样本、从企业到个人、从非随机抽样到随机抽样、从定性到定量、 从行业研究到产品和消费者研究、从地方到全国等各种形式的市场研 究。 当您需要帮助时 请联系以下部门，但不仅仅限于以下事项 调转人事关系 办理各项社会保险 办理因公出国手续 出具相关证件：结婚、独生子女、因私出国 护照、在职证明、工资证明等 任何关于公司的建议与意见 请找 人力资源部 开具证明、盖章、开具介绍信 借阅图书、借用笔记本电脑、投影仪、电话机 等设备 采购礼品、办公设备、邮寄平信、大宗信件 请找行政部 快递、订机票、火车票、订房 查询考勤时间 领取请假条 领取办公用品 报销、借款、兼职劳务费发放、开发票、审批 项目费用、项目决算等 请找前台 请找财务部 SINOTRUST 公司简介 员工手册 06 SINOTRUST 人力资源部 组 织 机 构 图 总经理助理 员工手册 07 第三章 企业文化建设 IT 支持部 行政部 研究系列 IT 与电信部 客户系列 新华信工作原则：专业、完美和客户第一 研究系列 董 事 会 企业文化建设 行业研究部 总 经 理 客户系列 研究系列 医药部 客户系列 研究系列 汽车部 客户系列 专业的公司：在专业领域吸收更多的经验，成为市场研究行业 内专业领域的专家公司 专家的员工：专业的市场研究技术与数据分析方法＋资深的行 业背景＋营销咨询能力 专业的研究技术与模型：多年的研究开发经验与创新，新华信 创造了属于自己的独到的专业研究技术与模型 研究系列 广州分公司 运作系列 上海分公司 运作总监 运作系列 市场推广部 专业化市场研究＋行业背景＋营销咨询增值服务＝新华信 新华信人 数据分析部 现场部 财务部 新华信品牌形象 研究系列 发现问题，提出问题并解决问题的能力 认真、细致和周到的品质 责任心 研究和创新能力 团队合作精神 SINOTRUST 企业文化建设 新华信核心优势 员工手册 08 客户公司策略 针对客户的建议 研究结果对客户的作用和意义 提出研究结论 数据/资料处理及分析 访问/调查及二手资料收集 市场研究设计 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 09 SINOTRUST 第四章 聘用和离职 就业机会均等 新华信公司公正、平等的对待所有的员 工和所有应聘者。与雇佣有关的一切政策皆 以成就、能力和资质为基础，不因种族、肤 色、宗教信仰、性别、年龄或其他因素而改 变。 只要您来到新 华信，我们就 是一家人，我 们拥有完全平 等的竞争环境， 完全均等的就 业机会，让我 们公平竞争吧！ 在一切岗位上，与挑选、聘用、培训、报酬、晋升和调动有关的一 切决策只根据与该岗位需要的任职条件做出。同样，其他所有人事决 策等也杜绝非法的歧视。并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施去实现这些目标。 条件与要求 原则上，您应具有公司所在地居民户口。如您是外地人员，请出 具身份证、户口本、就业许可证、暂住证。 如您是应届毕业学生，请提供学校出具的《三方协议》、 《报到证》 等相关证件。 如您属于失业人员，请出具《失业证》。 我们要求将您的人事档案于入职时、最迟于入职后三个月内调入 公司在人才机构的集体存档户，公司会予以协助。 聘用和离职 员工手册 10 请您通读《员工手册》，与公司签订《劳动合同》或《兼职协 议》，劳动合同期限包括试用期，并于合同期满时双方决定是否续 签。本手册作为劳动合同或兼职协议的附件，具有同等法律效力。 入职流程 请填写入职通知单 请持学历证明、身份证明以及其他相关证明到人力资源部报 到 领取办公用品、电话联系表等相关资料 签订劳动合同、保密承诺书、工资卡片等 介绍各部门员工 参加入职培训-企业文化、公司简介、规章制度等 参加财务培训-财务制度等 参加流程培训-项目流程等 参加部门内部业务培训 新员工试用期 试用期为公司和您提供了相互了解以及确定您真实在岗能力的机 会。在新华信，您的试用期一般为三个月。如果您属于尚未毕 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 11 业的学生，则实行实习期，实习期至正式毕业、提交毕业证书时为 止。如实习期短于 3 个月，则实习期结束后，自入职时间起补足 3 个 月，可提出转正申请，经批准成为公司正式员工；如实习期长于 3 个 月，则实习期结束后，不必再经过 3 个月试用期，可直接提出转正申 请。 在试用期内，您有机会评估新华信公司的工作环境、企业文化、 规章制度等，我们则有机会考察您。在这一时期内，您将接受专门的 培训，并且，和正式员工相比，您将受到更深入、更频繁的业绩考 核。 在试用期满时，由您对工作进行总结，填写“转正申请表”， 由部门经理对您的工作表现进行评价，对您在试用期内的能力、表现 和业绩作出鉴定，这将决定您是否能够转为正式员工，经人力资 源部和总经理核定，您就可以正式通过试用期，并按您的业务能力 以及所在岗位（职务）确定转正后工资。 在试用期内如确定（由公司全权确定）您不适合本公司，则公 司可随时通知您终止聘用。同样，如果在试用期内您认为新华信的工 作不适合您，您也可以随时通知公司解除劳动关系。在完成工作交接 后即可离职。 人事档案 切记 ：三 个 月内 一定 要 调档案！ 公司认为对人事档案进行恰当的管理十分重要。同时它体现了公 司对您的重视。请您于入职时，最迟于入职后三个月内将人事档案调 入公司在人才机构的集体存档户，公司予以积极协助。如果您的人事 档案不能调入，则公司无法为您开具出国、结婚等人事证明，且各项 社会保险的办理也将存在问题。 在您受雇于本公司期间，公司会为您建立公司内部的个人档 案，有关您的所有重大事件都将记载并保存于您的个人档案中。员 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 12 工登记表、年度绩效考核、职务变动、培训记录、工资卡片等都属 于需要记录的事件。如您的个人情况发生任何变化时，请及时通知部 门经理和人力资源部。公司对您的个人情况会保守秘密。员工不得私 下打听他人的个人情况。 年度奖金=公司规定的比例（根据年度效益而定）*绩效考核成 绩*年度在新华信工作月数/12 劳动合同与协议 离职规定 新华信公司实行劳动合同制，签订劳动合同或兼职协议。合同或 协议规定并阐明您及新华信双方的权利和义务，还注明您的工作岗 位、工作时间和劳动报酬等。合同或协议由您签字和公司盖章后即具 有法律效力。 在试用期内，如您不符合公司的要求，公司可立即通知予以辞 退，并支付实际工作日数的工资。如您因为对公司不满意或其他个人 原因提出辞职，也可立即办理离职手续。 劳动合同的期限可以是一年、两年或三年，由双方协商确定。兼 职协议的期限是一年以内，双方在劳动合同或兼职协议到期前可以 提出续延劳动合同或兼职协议。公司和您任何一方如欲解除劳动关 系，均须遵守政府劳动法规、所签劳动合同或协议、公司规章制度以 及本手册的有关条款。 如您已成为公司的正式员工而合同期/协议期未满，公司决定辞 退您时，会提前三十日书面通知。否则，会以您一个月的基本工资作 为对您的补偿。如您提出辞职也应提前三十日书面通知，否则应以您 一个月的基本工资作为对公司的补偿。所有辞职/辞退的通知必须以 书面形式交人力资源部。 您在自公司离职起的两年内，不得到与公司有竞争关系的单位 的竞争性岗位工作，不得聘用公司员工或怂恿公司员工离职，否则 按保密规定办理。如您有有损公司利益的情况，则应补偿对公司造成 的损失。 晋升和调动 每年 4 月和 10 月为公司的绩效 考核月，在绩效考核中，会对您半年 的工作做出正确评断。绩效考评以每 年的 4 月为主，10 月为辅。如您表现 优秀，在 4 月您不仅会得到相应的年 度奖金，且会有晋升或调动的机会。 当然，如果您表现非常突出，则随时 会有晋升和调动的可能。 SINOTRUST 聘用和离职 员工手册 13 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 14 内，不在办公场所，亦非因公务在非办公场所工作为缺勤。 第五章 工作时间与假期 所有请假均应提前填写“请假申请单”送部门经理批准。有急事 不能上班，必须在上班两小时内通知部门经理，上班后补填请假单。 三天以内的假期，部门经理可直接批准， 三天至五天的假期和 项目假需经人力资源部批准，超过五天需总经理批准。所有请假都须 一式两联在前台和人力资源部备案。 工作时间 公司实行定时和不定时两种工作时间制度。实行定时工作制的员 工，每日八小时，每周五日工作制。工作时间为 9:00～18:00,午间就 餐和休息时间为一小时。 实行不定时工作制的员工，除特殊情况，应尽量保证每天 8 小 时的工作时间，每月工作时间不得少于国家规定的法定工作时间。 公司实行考勤打卡制度，您每日第一次（无论何时）到达办公 室，及最后离开办公室（当日不再返回），都必须打卡。请假和打卡 都应以诚实的态度。必须亲自打卡，不得要求他人代替自己、也不得 代替他人打卡，否则视为严重违反公司规定。外出工作或培训，应提 前向部门经理说明并在考勤卡上注明，由部门经理在考勤卡上签 字，方计为出勤。无签字的不计为出勤。 假期分类 您在公司工作期间可享有的假期包括：国家法定假期、全薪年 假、全薪项目假、病假、事假、婚假、丧假、产假等假期。 国家法定假期 根据国家规定，您每年可以享受十日的国家法定假期。 法定假日 元旦 春节 偶尔忘记打卡，由部门经理签字计为出勤，如经考勤管理人员提 醒后仍不打卡，视为故意，每少打一次记为事假 4 小时，累计三次以 上，计为旷工。 1天 经理级员工请假需 3天 向总经理申请！ 劳动节 3天 国庆节 3天 全薪年假 假期管理 您在工作时间内，在办公场所或因公务在非办公场所工作为出 勤。您在工作时间 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 15 安排此项假期的目的是使您有机会暂时离开繁忙的工作而获 得 休养。年假的日数以您在公司服务年限的长短而定。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 16 您在公司的工作年限 超过一年但未满三年 超过三年但未满五年 超过五年 享受年休假 每年有五个工作日 每年有十个工作日 每年有十五个工作日 可以 抵扣 假，每次病事假一小时以上即可抵扣，年假可按小时休。 年假 用于 病事 年假可以连续使用，也可以不连续使用。并且可以逐年累计。休 年假必须事先就具体时间与您的部门经理协商。为了满足您的需要同 时顾及所在部门的工作需要，请事先与您的部门经理详细讨论您的 休假计划，并按规定提前一个月填写“请假申请书”交人力资源部 备案。 全薪项目假 根据您的月工作时间以及劳动强度大小，您可以享受项目假， 但必须由项目经理提议，经部门经理审核，人力资源部批准后方可 享受，项目假为完全带薪假，您可以连续使用，也可以分时间段使 用。并且可以逐年累计和抵扣病事假。同样，休全薪项目假也需要提 前一周与您的部门经理商议并报人力资源部审批。 病假 如您不幸生病，请持医生证明（无医生证明需经部门经理认 可）办理病假申请，病假期间享受基本工资，不享受岗位工资及补 贴。 员工因病、负伤或其它事故无法工作时，对员工请假期间的待遇 的规定如下：正式员工因工负伤按国家有关工伤的规定办理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 17 如您在试用期发生伤病，治疗期间停止发放工资及补贴。请您向 公司出具足以证明伤病情况的证明，公司会按照国家相关政策决定 是否为您保留职位。 如您在正式工作期间发生病假或非因公负伤，经有关机构鉴定 进入医疗期（3-24 个月）的，公司将根据国家的有关制度办理。 具体细则请参阅公司相关规定。 事假 事假须经部门经理事先批准。如您身处项目组，请务必先向项目 经理请假，事假三日以上需经人力资源部批准，申请事假超过五日 由公司总经理批准。 婚假 正式员工办理结婚登记的，女性 23 周岁以下，男性 25 周岁以 下，达到法定结婚年龄的正式员工，享受三个日历日婚假。女性 23 周岁以上（含 23 周岁），男性 25 周岁（含 25 周岁）的正式员工享 受十个日历日婚假，婚假期间享受基本工资。员工在试用期结束前办 理结婚登记的不享受婚假。婚假的申请应提前一周向人力资源部及上 级经理申请，并出示必要证明。 产假 23 岁以下的女性正式员工，可在头 胎生育时享受 90 日历日的产假（包括产 前休假 15 日），享受基本工资。23 岁或 以上的女性正式员工，可在头胎生育时 享受 项目假和年假属于 全薪假期，其他如 病假、产假、婚假 等按公司规定享有 基本工资，事假属 于无薪假。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 18 105 日历日的产假（包括产前休假 15 日），享受基本工资。 丧假 员工直系亲属（父母、养父母、继父母或配偶、子女）去世，最 多 3 个日历日丧假。享受基本工资。 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹去世，最多二个日历日丧假。 注：婚假、产假和丧假的日数为按历法计算的连续日数，与工作 日的概念不同。（从您开始休假之日起，休息日和假日也连续计入丧 假）。 迟到/早退 如您是属于实行定时工作制者，那么在工作时间开始后不在办公 场所工作为迟到。在工作时间结束之前离开办公场所为早退。 如您是属于实行不定时工作制者，如您前一天工作至晚 21：00 以后，则第二天上班时间可适当延后，不记迟到。例如：您前一天工 作至晚 21：00 以后则次日可延后半小时上班；工作至晚 24：00 以后 次日可延后一小时上班。但您的月出勤小时数应满足月应出勤小时数。 每月应出勤小时数＝每月应出勤天数×8，如您满足每月应出勤小时 数，则视为正常出勤；如您每月实际工作小时数小于每月应出勤小时 数，则根据考勤卡统计结果，如上班时间晚于 9：00 或下班时间早于 18：00，且当日工作时间不满 8 小时者，视为迟到/早退。 不论是定时工作制者还是不定时工作制者，迟到/早退不足半小 时（包括半小时）按半小时处理，扣除半小时工资；迟到/早退半小 时以上一小时以内（包括 1 小时）按 1 小时处理，扣除 1 小时工资； 迟到/早退 1 小时以上按旷工半天处理。 SINOTRUST 工作时间与假期 员工手册 19 旷工 如您在应工作时间内未事先请假并获批准即缺勤计为旷工，超 过上班时间 1 小时未到又未请假的，计旷工，按工资总额的 3 倍扣 发。当月旷工累计超过两日，视为自动离职，劳动合同即行解除。 加班 一般法定节假日不鼓励加班。 实行定时工作制员工加班享受加班工资。 实行不定时工作制的员工在法定节假日，因工作需要必须加班 的，经部门经理批准方可加班。平时晚上加班需部门经理同意。月工 作强度过大的，可以向部门经理申请，在不影响工作的前提下，经 部门经理书面批准，可以安排倒休或项目假。 实行不定时工作制的员工加班享有加班餐补、加班交通费和项目 假（定时工作制员工和一定工资待遇以上人员不享有加班餐补）。 关于加班的具体管理方式请参照本手册“加班补助”条款或公 司相关制度。 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 20 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 21 着装 第六章 日常行为规范 为了共同完成团队的目的和团队的共同需求，更为了创造良好 的工作环境与工作氛围，员工应遵守公司制定的与个人行为和人际 关系有关的某些相应规定。因此，对我 们所有人而言，了解自己对公司、对同 事的责任就显得十分重要。 请 时 牢 记 您 的 举 一 代 表 新 华 的 象！ 刻 ， 一 动 了 信 形 我们的目的是在这方面取得一定 的进步，同时确保那些干扰我们正常 经营或干扰员工正常工作的行为得到 禁止。 不遵守有关规定会受到下列纪律 处分：口头警告、书面警告、薪金扣除 或解聘。为确保处分合理，员工的严重 违纪行为、员工的过去表现、事件所发 生的环境等因素将得到全面考虑。 虽然不可能对所有可能的行为规 范进行规定，但下列内容请您一定要 了解并遵照规定执行！ 着装和仪表举止 作为专业服务人员，我们的素养不仅体现在向客户提交的报告 上，也体现在办公室文化和与客户的交往中。其核心是，对工作的严 谨和对同事和客户的礼貌和大度。着装要求是在工作时及对外交往 中，体现职业气氛所必不可少的。 虽然大家都会愿意穿方便 适的服装，但工作期间展现的 是职业素养和专业人士的风 所以，上班时间内,男女职员应 职业装，男士着衬衣, 戴领 带，西裤,皮鞋。女士职业装， 持整洁、得体、大方。会见客户 时，男士着深色西装套装和皮 鞋，女士着职业套装和皮鞋。 肩露背上衣、紧身衣裤、牛仔 短裤、超短裙、旅游鞋、运动鞋、 鞋之类不适合办公时穿着。 根据工作实 际情况，现场部 员工在外出现场 工作时可以不必 着职业装，但也 需得体大方，请 时刻牢记，我们 每一个人都代表 新华信！ 舒 应 采。 着 保 坦 装、 拖 仪表举止与言行 员工要保持良好的卫生习惯，予人精力充沛、清洁干练的感觉。 女士化淡妆。为自己设计优雅美好的形象，赢得人们的尊重和喜爱。 在与客户交往时，不卑不亢，幽默大度，不要让客户感到尴尬。 保持健康的心理——自尊、自信、自爱、自重、精神振作。 办公环境 整洁、干净、舒适、安全和健康的工作环境是我们每个员工都希 望的，因此，为给您创造良好的办公环境，请您协助做到以下几 点： 在办公区不要吸烟和用餐。所有办公区都为禁烟区，包括卫生 间、走廊、电梯过道和紧急出口。 保持工作环境，办公桌和周围环境、台面、地面、墙面、办公设备、 书籍等的清洁，使工作有条不紊，系统 化。 本人不在时， 请不要将项目 相关文件放在 桌上 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 22 每天下班前清理好自己的办公桌、椅和柜，收好重要文件。将 物品放在应放置的地方。 宗 旨 电话使用 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名，过程中应注意礼貌用 语。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。如附近的同事离开办公 桌，请替他应答电话。 请对方留言时，要正确记下对方的单位、姓名和电话号码、记录 接电话的日期和时间，及时转告被叫人。为避免忘记转告，应用便条 认真记录，放在被叫人的办公桌上明显处。必要时立即通知被叫人或 其它有关人员。 公司电话原则上应该用于公司业务。在拨打私人电话时要力求简 短，不可用办公电话聊天。 网络使用 因工作需要，也为了您可以搜集到所需要的信息，公司每台电 脑都可以随时登陆互联网。在给您带来便利的同时，也请您为公司节 省网络资源，不要浏览与工作无关或不良网站。同时注意网络安全和 保密。 发送函件 公司函件分为平信、大宗印刷品、挂号信、市内快递、EMS 和国际 邮件几种，如您需要发送函件，除市内快递可直接委托前台秘书办 理外，其他函件的发送请交给行政部专门负责人员，如您临时无法 找到行政部人员，也可委托前台秘书为您转交。 发给客户的正式文件应使用有公司抬头的专用信纸报告格式 （请找行政部索取）。传真应使用公司标准传真格式（万能路径中可 以找到）。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 24 为吸引和保留高水平的员工，使公司拥有一支同行业中最优秀 的员工队伍，新华信会根据每一个职位所要求的技能、职责和工作情 况，向您支付公平、适当的工资。新华信的薪资政策旨在使其员工的 薪资水平在劳动市场上与其他公司相比具有竞争力，并使之公正合 理，对员工具有激励性。在严格遵循有关劳动法规的前提下，对外收 集同行业的薪酬水平以确定具竞争力的薪酬与福利；对内考察各级 薪酬以确保内部公平，并根据个人工作绩效和公司经营情况来确定。 员工薪酬根据工作任务的评估来确定，这一评估包括职位水 平、工作情况和劳动市场等方面。员工的业绩、能力和表现是决定工资 水平与加薪的主要因素。 新员工的工资是依据其所任职的职位级别所对应的工资标准来 制定的，而职位级别又由以下因素所决定： 职位的职责、工作范围； 所需要的技术和能力； 职务需要的学历、培训和工作经验； 圆满完成任务所必需的努力 您开始工作或调整工作时，会被告知自己的工资等级、开始的薪 酬及该职位的工资水平。 SINOTRUST 第七章 薪酬政策 薪酬政策 员工手册 25 工 资 工资包括了基本工资、岗位工资/职务工资、工龄工资、交通补贴、 午餐补贴几个部分： 基本工资会根据您的受教育经历和文化程度确定。在您入职时， 请提交最高学历及学位证书，我们会按其核定基本工资。不能提供学 历、学位证书者, 或不能提供学校证明者，按最低学历（中专）计发 基本工资。员工获得高于当前学历的新学历，调整基本工资。 自您入职起的三个月试用期内，您的岗位工资是根据您以往的 工作经验、工作职位、职务高低、责任大小、工作性质、工作难易程度来 确定的。在您转正时，根据您试用期内的工作业绩、能力和表现以及 公司经营状况来确定您的工资。另外，综合每年 4 月和 10 月的绩效考 核情况，若公司认为您的工资与您的表现不能相符，在当年的 4 月份 您的工资会有一次变动的机会。 岗位工资、职务工资随岗位和职务的变动而变动，能上能下， 能升能降。 如您是实行定时工作制的员工，因工作需要在办公场所延时工 作或法定节假日工作为加班，经上级经理签字计为加班。公司可以安 排您倒休（法定节日加班除外）或抵扣病事假，或计发加班工资。加 班时间自下班后 15 分钟时起计算加班（不包括用餐时间）。具体加 班补助计算方法如下： 延时加班：加班小时工资=小时工资*1.5 假日加班：加班小时工资=小时工资*2 节日加班：加班小时工资=小时工资*3 如您实行的是不定时工作制，则不计发加班工资。 加班餐费 公司还在工资中为您提供了 150 元 的交通补贴和 200 元的午餐补贴。您的 日工资的计算是根据您的月工资总额除 以月法定工作天数得出，这样，您会感 觉到不一定每个月的日工资都是相等 的。 公司的工资执行 的是保密制度， 请千万注意不要 打探别人的薪水 哦！ 一定要注意哦，您的工资和奖金实行的是不公开制度，请不要 告诉别人您的薪水，当然也不要去问别人！ SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 26 实行不定时工作制的员工加班。在工作日每日连续工作超过 12 小时（即工作超过晚 21：00）计发 1 次加班餐费,超过 15 小时（即 超过晚 24：00）计发第 2 次，加班餐费标准为每次 25 元。节假日连 续工作超过 5 小时计发 1 次,超过 10 小时计发第 2 次,超过 15 小时计 发第 3 次，餐费最多计发 3 次。 实行定时工作制的员工、月工资及补贴总额超过捌仟元的员工不 享受加班餐费。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 27 加班交通费 加班补助 所有加班的员工均须事先征得部门经理的批准，每月由部门经 理在考勤卡上签字确认。凡无签字的不计为加班。 不定时工作制的员工在工作日连续工作超过 12 小时，或节假日 工作不到 5 小时者，报销单程返家车费。节假日连续工作超过 5 小时 者，报销双程返家车费。 个人所得税 员工月收入（工资、补贴、津贴、奖金及其它收入）超过免税额 （目前北京为 1000 元）的部分，应缴纳个人所得税，由公司代为扣 缴。即每月现金收入减去 1000 元的部分即为应纳税所得，按相关税 率缴纳个人所得税。如有问题，请咨询人力资源部，必会给您满意的 解答。 新华信始终认为员工是公司最宝贵的资源，因此，公司一贯倡 导的工作精神是：精益求精、埋头苦干、尽情欢乐，并奉行“以人为 本，服务员工”的信条，努力为员工创造一个和谐的工作环境。在这 一宗旨下，公司除国家规定的社会保险外还为您提供了全面的商业 保险和其他福利项目。关于详细内容请参阅公司政策规定或向人力资 源部咨询。这里概括了其中的一些项目，目的是让您大概的了解和让 您知道它们的存在。 工资的发放 社会保险和住房公积金 工资支付日为次月五日。如遇法定节假日顺延。 公司为每位员工在银行开立工资帐户。工资按月存入员工在银行 的工资帐户。 新员工入职后，次月 5 日后到人力资源部领取存折，初始密码为 000000，请员工自行到银行办理更改密码手续并办理储蓄卡。 如果员工的存折丢失，请立即自行到银行办理挂失手续，并通 知人力资源部。 SINOTRUST 保险与福利 员工手册 28 第八章 福利与保险 公司将依照国家及公司所在地政府的有关法律法规及本公司的 实际情况，为您办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤 保险）和住房公积金，并依照国家及政府的法律、法规和政策进行调 整。 公司会与所有正式员工签订劳动 合 请 您 务 必 将 您 的 同，并要求您将人事档案调入公司在 人 人事档案在三个 才机构的集体存档户。如您的人事档 案 月内调入公司的 在规定时间内调入，公司依照法律、 法 集体存档户，这 规及当地政府的规定，会为您办理社 会 样，您的保险费 保险和住房公积金，如您的人事档案 未 用才能按时补缴。 在规定时间内调入公司，则会对您各 项 保险的办理及缴费带来一些不必要的 麻 烦。为照顾到您调档过程中可能存在的困难和时间差，公司会对 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 29 您在操作过程中暂停的社保做一定数额的补缴，但补缴时间最长为 三个月。 如您的人事档案未调入公司，则公司受一些因素的制约无法为 您办理社会保险，请您自己承担其责任。如您不按国家规定缴纳社会 保险和住房公积金中应由个人缴纳的部分，员工承担其责任。 商业保险 体管理与使用。包括每年的公司庆典、春游、秋游及其他体育娱乐活 动。既放松了精神，又增加了彼此的了解和友谊，使您能在轻松，和 谐的氛围里工作。 每年一月八日公司成立纪念日举办公司庆典。 公司统一为正式员工投保以下商业保险： 意外伤害保险——公司为员工购买了保额为 10000 元的意 外伤害保险，凡员工发生意外伤害事故，请一定在第一时 间通知人力资源部！ 月健身娱乐：为加强各部门间员工的沟通以及达到锻炼身体的 目的，公司每月组织 1-2 次健身活动。 指定交通保险——公司为员工购买了保额为 200000 元的指 定交通保险，有此保险，您就可以不必再购买机场的保险 喽！但是，一定要在事故发生的第一时间通知公司人力资 源部！ 春游/秋游：每年的 4/5 月组织春游一次，每年的 9/10 月组织秋 游一次。 部门团队经费：为鼓励各业务部门的工作积极性，并加强团队 建设，公司每季度拨款，各部门可根据实际情况灵活安排活动内容。 年度体检 补充医疗保险——公司为所有参加社会保险中基本医疗保 险的员工购买了商业补充医疗保险，有此保险，对于基本 医疗保险中员工需个人承受的费用部分有了一个较大比例 的赔付，在一定程度上减轻了员工的个人负担。 SINOTRUST 薪酬政策 员工手册 30 团队建设基金 公司每年提取一定数额的员工活动经费。此经费由人力资源部具 为保证您有一个健康的身体，杜绝和减少病痛发生的可能性， 并根据及时发现及时就诊的原则，公司会每年安排体检并承担每位 员工的年度体检费用，以此来支持员工的医疗保障项目。具体体检事 项请关注人力资源部的通知。 SINOTRUST 员工发展 员工手册 31 第九章 员工发展 培训计划时可以提出您的建议和需要。 新华信的培训主要分为以下几部分： 业绩考核 健全的评价系统，可以对组织的协调和流程的控制起到良好的 协调作用和控制作用，并更好的促进我们的团队合作精神。 新华信采用多维绩效考核评价体系，以达到对每位员工的全面 考核和激励效果。“一言堂”的现象在新华信不会存在。 入职培训 市场研究基本知识技能培训 项目流程培训 相关业务培训 企业内训 外派培训等 如考核一位研究员在项目中的工作，会有现场部人员，数据部 人员，项目经理等共同考评。当然，我们还会参考客户的反馈意见。 在每年的 4 月和 10 月，公司将对您进行总体绩效考核。考核既会 指出您的成绩又会指出您的不足之处。考核也使您有机会与您的部门 经理、人力资源部以及公司讨论您对工作的想法和发展目标。人力资 源部汇总每个项目的评价结果，结合部门经理、部门同事、总经理的 意见得出最终的考核成绩。 当然，考核也为您的加薪晋级以及年度奖金的发放提供了重要 依据。 培训制度 我们鼓励员工继续接受教育和提高技能，并积极为员工提供培 训的机会。在每个员工入职时都将接受入职培训了解公司的基本状 SINOTRUST 员工发展 员工手册 32 况。并且，在工作中可以不断的接受内部、外部的培训以获取更多的 收获。关于年度详细的培训安排请询问人力资源部并请关注人力资源 部随时张贴的培训通知。当然，您在年初各部门以及人力资源部拟定 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 33 第十章 奖励与惩罚 新华信一直坚信“人是最重要的资源”，并以“对人保持不变 的尊重”和“坚持高尚操守”为基础的新华信企业文化作为管理的 基本工具。 新华信首先设想每一位员工在能力与职业道德方面都具有成为 优秀的可能；并进一步设想；只要及时地向他们指出正确的方向， 给予必要的帮助和充分的培训，员工就一定能够把成为优秀的可能 性转化为现实。 在这一前提之下，新华信管理工作的出发点就是运用各种激励 奖励方式来帮助每一位员工更顺利、更快速地实现成为优秀的可能， 并不断超越过去的优秀水准，在更高的水平线上创造新的优秀业绩。 最终保证企业和员工共同成为世界的“同业之冠”。 同时，新华信人极为鄙视职业道德上不合格的行为和态度。对 于这些消极行为所给予的纪律行动首先是善意的提醒：“这种行为 是错误的，你完全有能力改正错误，请赶快改正错误吧！”直到最 后，处分才会成为失望的道别：“这种行为绝不符合新华信人的标 准！” 任何形式的处分都是完全针对行为的。在任何情况下，新华信都 不会忘记对人的尊严保持不变的尊重。 第十一章 保密、安全和健康 保 密 保护公司专有资讯是每个新华信员工的责任和义务。 保密内容范围 在您与公司签订劳动合同的同时，公司会与您签署一份保密协 议，一经签字即具有法律效力。记住，这可是一项重要承诺哦！下面 告诉您的是一些基本信息，具体内容以您签署的保密协议为准。 保密信息是指新华信无论以书面、口头或任何方式向您提供的有 关新华信的所有数据、文件、信息和资料，或由您察觉到的相关信息。 新华信专有资讯是公司建立起来的机密性的技术及商业情报，对公 司的业务，对提高公司竞争地位，增加收入和盈利，都有着十分重 要的影响。 保密措施 软盘拷贝：拆除所有计算机软驱（可留下部门经理和 IT 部 门的软驱，需要用软盘交流时提出申请，由 IT 部门实施） 光盘刻录（此方案已实施）：严格光盘刻录申请手续。先由 业务人员申请，写明刻录内容、数量及交付方；再由行政管 理部门签字认可；IT 部实施后签字；最后到行政管理部备 案。 硬盘拷贝：除 IT 部门外严禁一切人员私拆计算机。严禁员 1) 工携带私人笔记本电脑或硬盘到公司。如有特殊需要应由总 经理签字同意。 共享文件夹：禁止使用个人的公共共享文件夹；进行人对 但是，请您牢记不要使您的行为与下列规范发生抵触： SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 35 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 36 人的共享拷贝时，98 系统须加入访问口令，2000 系统须 控制用户授权，拷贝完成后，应及时取消共享或删除共享 文件夹里的内容。 邮件传播：严禁使用私人邮箱；进行网络监控，发现向非 客户发送的资料。 规定所有计算机应设开机密码，设屏保密码等，并妥善管 公用物品也至关重要，个人物品请妥善保管，将文件柜和抽屉锁好。 在外采访或出差时，应特别注意妥善保管证件、现金、重要文件 和票证等，防止被偷盗或抢劫，避免不必要的损失。公司无法为您因 个人的马虎丢失的物品承担责任。 理各类密码。 兼职员工管理 无论从哪里招聘来得兼职员工，无论在新华信工作多长时 间，均需到人力资源部登记、备案，记录姓名、联系方式， 交身份证复印件，并签署保密协议。 各部门的兼职人员由指定的部门人员负责，并需在部门人 员的监督下工作（即兼职人员不可单独工作） 兼职人员的坐位安排需由部门指定负责人负责安排。在兼职 人员使用坐位前应将桌面收拾干净，抽屉上锁。如需使用电 脑，应使用指定文件夹。 来访者进公司都须由授权员工迎接，以辨认其身份，并在前台 进行登记，方可由员工陪同进入公司。如有非新华信公司员工的人在 办公室内，要予以注意。 如您因工作需要，须使用诸如便携式电脑、投影仪、照像机等物 品出入，应向行政部提出申请，填写领用登记，如需携带大件物品 需申请“出门条”。每次进出，应将物品及“出门条”一齐出示，接 受大厦物业检查。 请不要将以下物品携带入公司：私人电脑、磁盘、凶器、危险品、 易燃易爆化学品等违禁物品。 不确定的隐患始终存在。请您了解各种安全标志，爱护防火和安 全设备。发现任何不安全现象──火灾隐患、设备失控等，立即报 告，并采取必要的行动。但在对设备的性能不了解，对由此可能产生 的后果不能做出正确判断的条件下，不要采取任何行动，以防事态 进一步恶化。 安全和健康 公司将遵守国家的安全法规，全力为员工提供安全的工作环境。 公司不要求任何人以任何不安全的方式进行工作。同时安全也是每位 员工的责任，所有员工有责任指出潜在的危险并通过尽可能合理的 途径使公司成为安全的工作场所。 请清楚地了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线。 如您在工作中受到伤害，那么无论程度多么轻微，都必须马上 向自己的上司和人力资源部报告。没有报告受伤害情况会影响您以后 的补偿索赔事宜。 SINOTRUST 保密、安全和健康 员工手册 37 虽然办公地点有专业保安保护，但是，保管好你的私人以及 SINOTRUST 计算机文件管理 员工手册 38 第十二章 计算机文件管理 所有与项目文件相关的文档均以项目编号首两位（表年份数 字）、“-”和最后三位（如 036），签订合同的项目即合同编号首两 位和中间三位为文件名首位字符。建议您以下文件用下述字母表示： 项目建议书—“-P-”； 报告—“-R-”； 问卷/访问提纲—“-Q-”； 信函—“-L-”； 备忘录—“-M-”； 项目总结— “S”； 预算—“B”； 决算—“FA”。 硬盘管理 一般 C 盘为安装存放系统软件和工作软件之处，请不要存放工作 文档也不要设为共享，以防系统崩溃导致工作数据丢失。D 盘为工作 盘，存放各类工作文档。D 盘只允许设置一个专门用于内部文件交换 的共享文件夹。共享文件夹内不要长期存放工作文件。 中文版后请标为“-C”，英文版后请标为“-E”。为了文件名称 看起来更加一目了然、便于查询，在标准文件名命名（即中英文版本 的 C 或 E）后面，可注明项目名称，如果几个字表达不清项目名称的 意思，也可以增加字数，以表达清楚为准。若文件为中间版本，则也 要注明。 文件命名 文件备份 为了进一步规范化，提高工作效率，请您将电子文件按规定命 名。所有项目文件、需传递的文件、需存档的文件，包括所有项目建议 书、报告、问卷、预算表、时间表、人员安排表、决算表及项目工作总 结，务必要应用公司模板，备忘录要在右上角打印合同编号。 请您 在公 司公 用 硬 盘上 （网 上邻 居 \Backupserver\“个人 文件 夹”）备份您的所有工作文件。 总监、总经理助理、所有部门经理、研究经理、客户经理级人员： 每月第一个星期一备份所有项目相关文档。 项目编号一般由以下几部分构成： 部门助理、秘书：每季度第一个星期五 备份工作文件。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，如： 02 AU AUDI 008 -108 合同编号一般由以下几部分组成： 其他人员：每月自行备份。 年度 部门英文缩写 客户简称 该客户第几个项目 全年第几个项目，全年第几份合同，如： 02 AU AUDI 008 SINOTRUST -108 -098 计算机文件管理 SINOTRUST 员工手册 39 员工沟通 员工手册 40 第十三章 员工沟通 公司资源对于任何一个公司来讲都是一笔巨大的财富，而 如何利用与共享公司资源对于提高工作的效率是至关重要的。到 目前为止，公司资源包括如下分类： 建议与投诉 阅与工作相关的图书与报刊。图书与报刊的订阅请您在需要 的时候与公司行政秘书咨询；查询公司图书报刊情况请在 公司万能路径中查找，如需借阅请联系公司行政秘书。 正常情况下，如果您有与工作有关的任何建议或不满，都可以 直接与部门经理或人力资源部以及总经理交流，此种方式通常能够 达成最简单、最迅速和最有效的解决办法。但如果您不喜欢采取这种 面对面的形式，您可以直接将您的建议发电子邮件到建议信箱，将 您的不满发电子邮件到投诉信箱。人力资源部会定期整理邮件，对于 所 有 网上邻居 \sinomr\mrfiles\0-p management 有 意义的建议与投诉都会给出答复。 建议与投诉信箱 公司档案—公司的档案由公司行政部统一保管，每位员工 请不要保留相关项目档案（包括电子版与打印版）。如需电 子版文件请联系公司总经理助理，如需借阅打印版文件请 联系公司行政秘书。 INFORMATION 数据库 A） 兄弟公司数据库 B） 外部付费的数据库 China infobanle ISI jianyi@sinotrust.com.cn 万能路径 所有您在入职时需要知道或您今后可能会需要的公司内部的文 件、表格、制度、规定等，都可能会在公司任意一台电脑的这个路径中 寻找到，我们会不断的充实这个文件夹，也期待着您将您认为对公 司有用的东西添加到这个目录里面。当然，当您想要向万能路径中添 加内容时一定要通知人力资源部哦！ 图书与报刊--公司每年初或者在需要的时候都会为员工订 模版—公司的各种公司文件都需要使用统一的模版，您在 需要撰写正式文件时，请在公司万能路径中查找相应的模 版。 为了配合公司资源的积累，也为了公司资源的不断扩充以及员 工能够更好的利用，请您配合做好以下工作： SINOTRUST SINOTRUST 员工沟通 公司资源 员工手册 41 公司文件的正确命名 配合公司做好存档工作 数据库的维护与补充 员工沟通 员工手册 42 计算机文件的备份与保密 对于我们这种项目可以直接带来效益的公司而言，熟悉公司各 项工作流程是十分必要的。在新华信，所有日常工作都严格按照流程 和步骤管理，我们力争做到“做事方式永远都是规范的”。无论多小 的事情，例如出差审批，无论职位高低，申请的程序和时间都是一 样的，没有人可以越过流程办事。 我们是一个在严格管理系统下的平等的组 织结构，这是为了我们的发展而必须做到的。 当然，任何流程和制度都会有不完善的地方。 那么，公司希望您能把不合理的地方尽早提出 来，但在流程改变之前，请依然按照流程去 做。 SINOTRUST 项目流程 项目 流 程 员工手册 43 第十四章 工作流程 SINOTRUST 政策调整 员工手册 44 第十五章 政策调整 SINOTRUST 本手册中所包含的政策将在情况需要之时根据管理层以及员工 的意见进行调整。我们会尽可能在第一时间告知您有关变化，因此请 时刻关注本手册，不要将本手册理解成一份固定不变的合同。 当您看完这本小册子，有什么感想和疑问吗？如果 有，那么去人力资源部咨询吧！ 最后祝您在新华信工作愉快，事业更上一层楼！ 员工手册 专业公司★专家员工 人力资源部 2002 年 10 月 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 人力资源部编制 人力资源部编制 SINOTRUST 员工手册 专业公司★专家员工 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 34 遵守安全、健康以及保安条例 表现有教养，尊重他人、诚实、公正 工作时间不许吸烟，严禁服用违禁药品和含酒精饮料 管理好个人财务 遵守作息时间，准时 听从上级领导 穿着职业服装，举止文明、优雅、专业 禁止旷工或在工作时间内，未经许可擅自离开工作岗 位 不在工作时间内做与公司业务无关的事，例如玩游戏 或浏览无关网站 不询问或泄露薪金 在遵照所有法律的情况下从事商业活动 严禁为非法行为付款，严禁收授贿赂 不偷窃、骗取公司财产和其他个人财产 不因个人利益挪用公司财物，不因个人利益作决策 不对外泄露任何可能损害公司利益的公司机密 不在公司外兼职，尤其是有竞争关系的公司 公司《奖惩制度》中列举的其他违规事项 其他有损新华信利益、名誉的行为 其他任何与新华信文化相悖的行为 若您违反公司的相关规定，您的行为显示出与新华信不和谐 的音符，那么公司将不得不对您作出以下惩罚： 北京新华信市场研究咨询有限公司 SINOTRUST marketing Research & Consulting LTD. 2002 年 10 月 正式的口头警告 书面警告（公司范围内通报批评） 薪金扣除或职位相应降低 情节严重将被解除劳动关系 在执行中我们会恪守以下原则： 尊重事实，公平谨慎，充分考虑多方因素 SINOTRUST 日常行为规范 员工手册 23 其他办公设备的使用 禁止私自拆装自己或他人的计算机，未经允许公司以外的人 不能擅自使用公司设备。 禁止在本公司的计算机上擅自安装、下载与工作无关的软件， 如需要帮助请与 IT 部联系。 如需使用扫描仪、数码相机或刻录光盘请填写申请单。 未经允许员工不得更改自己计算机设置（包括 IP 地址、主机 名、网络设置等）。 除行政部门人员外，任何人禁止移动电子设备，如：打印机、 复印机、传真机、UPS 等。 爱护办公设施，如传真机、打印机、复印机和电脑等。使用中发 现问题先按机器显示的指导程序操作，如不能恢复使用，应与技 术支持或行政人员（如：公司秘书）联络。因个人原因，对设备造 成丢失、损坏，员工应按原价赔偿。 发国内传真可自行使用，部门内备案；发国际传真请与公司 秘书联系，发完传真请将原件带走。 办公家具为公司共有财产，不许私自更换挪用，如有需求请 与公司秘书联系。爱护保管好自己领用的办公用品。若办公用品人 为损坏，一律应予以赔偿。员工离职前应将贵重办公文具或非易耗 用品（单价 RMB30 元以上）退回公司。 节约用电，下班或长久外出时关闭设备。 SINOTRUST 开 篇 Memo 案例集 01 SINOTRUST 奖励与惩罚 员工手册 35 鼓励并给予机会促使员工积极改正 对屡犯相同错误者加重处罚，对明知故犯或屡次提醒 仍我行我素者加重处罚 保留追究相关责任人和上级主管责任的权利 具体实施细则参照公司《奖惩制度》 同样，公司也会对有突出贡献的员工或团队给予各种形式的 认同和激励。
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员工手册
昆山某有限公司 第 1 页 共 21 页 目 录 第一章 总则…………………………………………. 第二章 工作纪律…………………………………… 第三章 员工录用与离职…………………………. 第四章 考勤（加班）制度…………………………… 第五章 假期规定…………………… 第六章 奖惩制度………………… 第七章 劳动安全卫生……………………….… 第八章 员工工伤处理流程……………………………..… 第九章 附则………………………………… 2 第一章 总 则 1.1 原则 本手册根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》、 《中华 人民共和国工会法》、 《江苏省集体合同条例》、 《江苏省工资支付条例》、 《江苏 省人口与计划生育条例》及有关法律法规以及《昆山紫鼎塑胶有限公司集体合 同》，规定本单位员工在职期间的基本事项。 1.2 劳动合同制 本单位采用劳动合同制，本单位同员工签订《劳动合同书》。 1.3 适用范围 适用于昆山紫鼎塑胶有限公司的全体员工。 1.4 质量方针：以高可靠、高品位、高技术的产品，满足顾客最大的需求。力争在同 行业中保持领先地位。 质量目标：追求零缺陷。 2010 年—2012 年达到： ● 产品功能性障碍率≤10 万之 1.2 ● 顾客意见处理率 100% ● 顾客需求满足率≥92% 3 1.5 紫鼎企业文化核心内容 核心内容 1、员工对自己、企业对员工 负责 一、责 任 二、高 效 举例/内容 关键词 △员工自律、自觉、自强。 △企业对员工公平、合理，关注员工根本 利益，特别是促成员工的进步。 △分享成果，实现双赢。 （企业与 员工形成合作关系） 2、对紫鼎品牌、对用户负责 △保质、保量、保时交货。 △控制成本，价格合理。 △打造中国知名品牌。 （实现三高：高品位、高质量、高技术， 在同行业保持领先地位）。 3、对社会负责 △遵纪守法、维护公德。 △创造财富，爱国惠民。 △追求卓越，民族自尊。 1、工作高效 △人尽其才、物尽其用。 △协作互补、扬长避短。 △提高人均产值。多用设备、多用脑子， 少用人员、少用力气。 2、学习高效 △运用理论，注意实践。 △急用先学、边学边干、学以致用。 △善于总结，日趋完善。 △长期保持 30%的均速递增。 3、发展高效 △先做强、后做大。 △保持性发展、新增性发展、准备性发展 并举。 4 备 注 1、管理领先 △在传统行业中实现先进制造业。 △团队管理、系统管理、人本管理。 △形成综合竞争力和保持竞争中的垄断 地位。 2、技术领先 △深度：专有技术领先。 △宽度：相关技术全面。 △实用、实效、注重应用。 3、行业领先 力求：①质量最优。 ② 单项规模最大。 ③ 档次最高。 ④ 系列最全。 ⑤ 资质最全。 ⑥ 交货最快。 ⑦ 服务最好。 三、领 先 第二章 工作纪律 1、按时上、下班，同时主动自己打考勤卡； 2、工作时间中不得任意离开岗位，如因工作需要离开应向部门说明去处； 3、工作中应精力集中，不得串岗、聊天、听音乐等做与工作无关的事情； 4、保管好个人的文件资料等，未经许可不随意翻阅他人文件，使用他人办公用品、 电话和电脑； 5、不泄漏公司任何商业信息和技术信息，不将公司文件、资料据为私用或转给他 人；不贪污舞弊，不以公司名义在外招摇撞骗； 6、办公用品应正确使用和保管，如有丢失照价赔偿； 7、员工应每日注意保持工作区清洁、整齐，不得乱丢弃物、随地吐痰，影响公司及 厂区环境； 8、生产现场员工工作中应严格按照公司的工艺文件和作业指导书等文件的要求执 行； 9、下班时，应注意收拾好各种用品、保管好工作资料。 10、交接班时，应严格按照要求执行； 11、未经许可，不得将公物（货品、样品、资料、图纸及其它重要物品等）带出公司 12、凡个人意见涉及公司信誉的，未经许可，不得对外发表； 13、在公司任职期间，不得兼职或经营与本公司类似或职务上有关的业务，或受聘 于其他人士或公司。 5 第三章 员工录用与离职 一、 新员工入职手续 已被确认试用的新员工入职应向总办提供及填写下列资料，包括但不限于： 员工登记表、个人简历、学历学位证书（复印件）、职称证书（复印件）、原单位终 止或解除劳动合同证明书、身份证复印件等相关资料；（原件备查） 二、试用 试用期： 经面试合格后，签署劳动合同（含试用期）。本单位试用期为工人一个月，干部两 个月。 三、转正和考核 新入员工试用期末，由总办根据《公司员工试用期考核办法》，依权限顺序，逐级 进行考核。根据考核结果，分别办理下列事项： 1、试用不合格，办理解除劳动合同手续； 2、试用合格，转正； 四、合同关系解除 （一）员工个人辞职 1、员工在试用期内辞职，须提前 3 天向总办递交书面申请，否则公司将依法追究 个人责任。 2、员工在正式录用后辞职，须提前 30 天向总办递交书面辞职申请，否则公司有权 不予办理离职手续等。 3、辞职人员须按公司要求办理离职手续和交接手续及财产移交手续，经总办确认 批准后方可离开，否则必须承担因此造成的一切后果；已递交辞职报告的员工，须尽 心服务到最后工作日为止。如借故怠工，公司有权按严重违反公司制度予以解除劳动合 同。 4、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的辞职申请。 6 5、详见《离职手续办理流程》 （二）单位解除劳动合同 1、当发生以下原因时，公司与员工解除劳动合同并无需支付经济赔偿： （1）向总办提供的学历证明、身份证明、工作经历、病假证明、婚嫁证明等相关材 料，经查实为虚假材料或伪造材料的； （2）严重违反公司规章制度达到开除条件； （3）国家相关法律法规规定的情形。 2、当发生以下原因时，公司与员工解除劳动合同并支付经济赔偿金： （1）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能 从事由本单位另行安排的工作的； （2）员工不能胜任本职工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。 （3）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经本单位与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3、被解除劳动合同的员工，在通知离职的日期前，按要求办理离职手续和交接手 续及财产移交手续完毕后，方可结算工资；若拖延逾期不办者，视个人放弃所有权利 ， 公司有权作出单方面处理。 4、注意事项 （1）公司保留查证员工所提供资料真伪的权利，经查证包括但不限于学历证明、 身份证明、工作经历、病假证明、婚嫁证明等相关材料为虚假材料或伪造材料的，公司可 直接解除劳动合同且不需要赔偿经济赔偿金。 （2）员工个人资料及有效联系方式若有变更情况须在 5 日内向总办备案进行变 更，否则日后引致个人权益损失与公司无关，后果由员工自己承担。 （3）试用期须知： 新入职员工试用期内属下列情况之一者，经公司核定，情况 属实，予以辞退并不需支付经济赔偿金： a、品行不良（偷盗、厂区内赌博、寻衅滋事等类似情况）； b、提供虚假材料者（个人履历、学历学位证明、身份证等）； c、不符合录用条件； d、事假达 3 天以上、病假达 5 天以上或无故旷工 1 天者； e、考评不合格； f、其他相关违反公司规定等 （4）无论是合同期满还是辞职，员工因自身原因选择离职的，从书面通知至正式 离职里的三十天内，不得请事假。否则造成损失的，将依法追究经济赔偿。 （5）管理、技术等或者有工作技能和物品交接的岗位，需对工作进行交接完成后 方可正式离职。 7 第四章 考勤（加班）制度 一、工作时间： 公司实行五天八小时工作制，即： 每天工作时间：上午 8 ：30—11：30 下午 12：30—17：30 就 餐 时 间 ：公司统一为 30 分钟 以上工作时间可依据季节变化、生产需要，经工会同意批准后可进行适当调整，或 对特殊岗位采用其他工时制。 二、考勤规定： （一）打卡： 1、本公司一律实行上下班打卡制度。所有员工上下班均需亲自打卡，任何人 不得代其他人或由其他人代为打卡；不得随手携带考勤卡。违者视情况轻重，给予口头 警告。 2、除特许情况外，所有员工均须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项事务 否则，按迟到或旷工等论处。 3、一个月内该打卡而未打卡 3 次者记小过处分，5 次者给予记中过处分，7 次 以上者视情况轻重给予记大过及以上处分。 4、考勤卡不得涂改或自行签署，因公或其它原因不能打卡者，必须向部门经理 说明，部门经理核实后在考勤表上做好记录；涂改冒写者，一经发现，视情节轻重分 别给予记过及以上处分。 （二）迟到、早退 1、迟于上班时间打卡者，但未超过 30 分钟者，按迟到论处，口头警告一次，并 扣 10 元。迟到时间超过 30 分钟者，视情节轻重给予记过等处分； 2、早于下班时间，但提前时间未超过 30 分钟打卡者，按早退论处，口头警告一 次，并扣 10 元。早退时间超过 30 分钟者，视情节轻重给予记过等处分； 3、每月累计迟到、早退次数合计 5 次记大过一次。 （三）旷工 1、未经请假、请假未被批准或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理。 8 2、工作时间短暂性的私自外出或未打卡又不签卡者，一次按旷工半天处理并给予 相关处罚。 3、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按一次一天旷工论 处，并记过。超过 3 次的，作严重违规解除劳动合同处理。 4、无故连续旷工 3 天或全月累计旷工 5 天或一个合同周期内累计旷工达 15 天者， 视为严重违记，公司解除劳动合同并无需支付经济赔偿金。 5、旷工一天，不发当日工资及津贴，并记大过一次，罚 75 元。 (四) 加班 为促使员工高效率工作，一般情况下，公司不提倡加班。但特殊情况需要加班时： 1、公司安排个人加班，且个人无异议，事后个人第一时间由部门经理在考勤卡 或公司事先认可的加班申请单上签字确认。 2、月工作时间超过 23 天者，须继续加班的，加班时间须上报总办审核批准同意 后，方可允许加班（即批准的加班申请单）。未经批准的加班，公司不予认可。 9 第五章 假期规定 一、 病假 1、员工请病假，须事先向部门经理申请同意后方可请假。上班第一天办理销假手 续。 2、不能事先请病假的，应本人电话或亲友向部门经理请假。上班第一天补办病假 手续及办理销假手续。 3. 员工连续病假六个月为长病假人员，要求复工，需凭医院开具的病情（复 工）证明，由总办安排试工。试工期为三个月。试工期内旧病复发需继续停工治疗的， 其病假时间应和试工前的病假时间合并计算。 4. 休假期间或因公出差因急病就地治疗者，须持当地县（或甲级）以上医院的 病历和证明，方可生效。 5、办理销假手续时需提供以下材料，不能提交的视为事假或者旷工： （1）病历本 （2）医院开具的病假单 （3）医院发票 6、本公司认可的医院：昆山市内镇级（含）以上公立医院，区外其他县市须为区 县级或甲级（含）以上公立医院。 二、事假 1、员工请事假应先办理请假手续，根据请假天数执行相应请假流程。 2、工人请假 3 天以下，由部门经理批准并报总办备案；请假 3 天（含）以上须经 总经理批准后方可准假。 3、干部请假 1 天须直接上级领导批准，请假 2 天（含）以上须总经理批准后报总 办备案。 4、具体流程见《请销假制度》 三、婚假 在本公司工作期间取得结婚证，自民政局出具证明（结婚证）之日一年内使用有 效，由本人提出书面申请，经总办审核后报总经理批准，方可使用。生育后，不能再使 用。结婚证领取日期为入职前的，不享受婚假。 1、按法定结婚年龄女 22-23（不含）周岁，男 22-25（不含）周岁结婚的，可享受 3 天婚假。 2、符合晚婚年龄(女≥23 周岁，男≥25 周岁)的，可享受晚婚假 13 天(含 3 天法定 婚假)。 10 3、婚假包括公休假和法定假。 4、再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 5、员工子女结婚（初婚），可享受公假一天。 四、丧假 1、员工的直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母或公婆死亡后，员工可请丧假料 理丧事。 2、假期：根据具体情况，由本部门领导批准同意，总办核实后，给予 3 天的丧假。 五、产假 对符合计划生育规定安排生育的女员工，其产假按下列情况分别确定： 1、正常分娩者，给予产假 98 天，其中产前 15 天，产后 75 天，员工本人也可以按 照本人实际情况进行产前后调整，但不得超过 90 天。属晚婚晚育的，产假 128 天。多胞 胎的，每多一胎增加 15 天产假。 2、提前分娩或超期分娩的，均按 98 天计算，难产或双生以上的，增加产假 15 天。 3、怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕 4 个月以上流产的，给予 42 天产 假。七个月以上早产的按正常产假处理。 4、违反计划生育条例的及其他未尽事宜按《江苏省计划生育条例》相关规定办理。 六、带薪年休假 1、本单位员工依法享有带薪年休假。凡本单位员工在本单位（或本单位连同上家任 职单位）连续工作满 12 个月且未达到退休年龄者，即可享有带薪年休假。 2、新员工进厂满 12 个月，但不满自然年度一年的，按照以下计算方法：（当年度 在本单位剩余日历天数÷365 天）×员工本人全年应当享受的年休假天数。带薪年假天 数如有小数部分的，只取整数部分，不实行四舍五入，如不足一天，则无带薪年假。 3、老员工按照累计工龄满 1 年但不满 10 年可享有 5 天带薪年休假；满 10 年不满 20 年可享有 10 天带薪年休假；满 20 年及以上可享有 15 天薪年休假。 七、假期申请 1、员工享用任何假期，必须填写《员工请假单》，并经过批准，方可请假； 2、若申请病假、事假、婚假等，必须呈交有关证明文件，包括但不限于： 病假：按规定提交指定级别的医院的病历本、病假证明、医院发票等； 婚假：提交结婚证书、身份证等（原件备查、复印件存档）； 产假：提交结婚证书、准生育证等（原件备查、复印件存档）； 带薪年休假：由公司指定休假时间，带薪年休假优先抵充个人事假。 八、审批权限： 1、工人请假 3 天以下，由部门经理批准并报总办备案；请假 3 天（含）以上须经 总经理批准后方可准假。 11 2、干部请假 1 天须直接上级领导批准，请假 2 天（含）以上须总经理批准后报总 办备案。 3、部门经理级人员请假，不论假期长短，均须总经理批准； 4、所有假期均需到总办备案。 第六章 奖惩制度 一、目的 为了加强企业管理，教育员工自觉遵守国家相关法律法规，遵守社会公德、职业 道德和公司的规章制度，维护正常的工作秩序，根据国家的有关规定，结合公司的企 12 业文化和实际情况，特制定本制度。 二、奖罚原则 1、有章可依，有章必依； 2、有功必奖，有过必罚； 3、奖罚严明，人人平等。 三、奖罚形式 1、奖励：记小功、记中功、记大功； 2、处罚：口头警告、记小过、记中过、记大过、解除劳动合同。 四、奖罚标准 1、奖励标准：记小功 1 次，奖 25 元； 记中功 1 次，奖 50 元； 记大功 1 次，奖 75 元。 2、 处罚标准： 记小过 1 次，罚 25 元； 记中过 1 次，罚 50、75 元不等； 记大过 1 次，罚 75、100 元不等； 严重违纪，解除劳动合同 一月累计记小过 3 次者，记中过 1 次； 一月累计记中过 3 次者，记大过 1 次； 一月累计记大过 3 次者，视为严重违规，解除劳动合同处理。 3、注意事项：无论奖罚，均在考核奖中体现。 五、奖惩程序 奖惩由部门经理、总办或公司高管根据事实提出建议，报总办审核后，由总经理批 准。 六、奖励条例 凡符合下列条例之一者，公司酌情给予记小功、记中功、记大功的奖励； 1、对改善公司管理，提高业务水平有重大贡献者； 2、工作中表现突出，创造优良业绩者； 3、对提高公司信誉，做出显著成绩者； 4、发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者； 5、为保护公司、员工和顾客生命财产安全，见义勇为者； 6、提出合理化建议，节约开支有显著成绩者； 7、领导有功、使企业发展迅速者； 8、才能卓著、成绩优异能够胜任现职以上职务者； 9、其它应给予嘉奖、记小功、记大功行为。 13 10、在岗位生产（工作）中兢业尽职，业绩和表现突出。 11、遵纪守法，听从指挥，互相协作，事绩突出。 12、对提高生产技术、产品实物质量、生产工艺、降低消耗和杜绝浪费，提出具体方 案，经采用确具成效。 13、节约物料，费用开支或对废料利用成绩显著。 14、遇有意外事件或灾变，能奋不顾身，极力抢救，使公司免于损失或减少重大损 失。 15、举报违规现象或侵害公司利益的行为。 16、维护工厂安全，奋勇执行任务，确有实际功绩。 17、对社会有突出贡献，提高了公司的社会声誉。 18、长年认真踏实工作，成绩突出，对公司发展有突出贡献者。 19、具有其他重大功绩，足以为其他从业人员树立模范表率行为 七、处罚条例 凡符合下列条例之一者，公司酌情给予记小过、记中过、记大过处罚： （一）有下列行为之一者，给予记小过处分： 1、上班时间处理私人事务者； 2、拖延执行上级命令，影响工作进度，尚未造成公司损失者； 3、仪容不整，影响公司形象者； 4、在办公室公共场所发泄个人不满情绪，造成小范围不良影响者； 5、无故串岗、闲聊、乱扔果皮杂物者； 6、未经主管领导同意，私自调班、调休者； 7、使用亵渎性和辱骂性语言者； 8、服务态度差、遭同事合理投诉者； 9、有其它不认真工作、不文明、不道德行为者； 10、工作效率低下，但未造成经济损失和影响同事工作。 11、因本人过失致发生工作错误，情节轻微。 12、浪费公物，情节轻微 13、不服从主管人员的合理指挥 14、在禁烟区吸烟，随地吐痰，乱抛垃圾或大声喧哗。 15、有其他足以引以为戒的不良行为或过失。 16、在工作时间擅自离开工作岗位造成一定损失的 （二）、有下列行为之一者，给予记中过处分： 1、一个月内累计受到记小过处分 3 次者； 2、办事不力，废弛公务者； 3、工作时间睡觉者； 14 4、捏造请假理由或伪造有薪假期证明者； 5、未经许可，私自出借公司财物者； 6、辱骂同事和管理人员情节严重者； 7、拾遗不报，造成不良影响者； 8、违反操作规程，尚未造成经济损失者； 9、其它有碍生产安全或管理，但未造成经济损失者； 10、携带危险品入厂，但未造成经济损失的； 11、无正当的理由，不服从上级的指令或能完成而有意不完成的； 12、损坏经营之重要文件，物件或工具； 13、工作时间在工作场所制造私人物品； 14、偷窃同仁或公司财务的不论价值大小； 15、招摇生事，散播谣言致使公司蒙受重大损失； 16、擅离职守，导致发生事故，使公司蒙受重大损失。 （三）、有下列行为之一者，给予记大过处分： 1、一个月内累计受到记中过处分 3 次者； 2、造谣惑众，挑拨是非，有事实证明但尚未造成恶劣影响者； 3、浪费公司财物较大者； 4、私配办公室、宿舍及营业区钥匙者； 5、在公司有吵架行为之双方； 6、其它有损公司利益行为者。 7、影响产品质量，引起批量报废（20 只以上）； 8、不按工艺规定执行； 9、引起用户严重事故：桶漏、污染等； 10、不执行安全规定，引起本人和他人轻微伤害； 11、严重违反劳动纪律； 12、不服从上级领导下达的合理要求、任务等； （四）、有下列行为之一者，视为严重违纪，解除劳动合同处理无需支付经济赔偿 金： 1、一年内及一个合同周期内受到记大过处分 3 次者。 2、无故连续旷工 3 天或全月累计旷工 5 天或一个合同周期内累计旷工达 15 天者 （含视同旷工的情形）。 2、打架、赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃或参与其它违法活动，触犯地方和国家刑事 法规或被判刑事处分者。 3、在公司有打架行为或使用武力携带凶器威胁恐吓他人安全、实施暴行或重大侮 辱之行为。 15 4、泄漏公司机密，贪污、挪用公款者； 5、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工，情节严重者； 6、利用职务之便，收取他人贿赂或为自己牟取私利者； 7、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉之行为者； 8、故意破坏公司产品质量、设备、工具、原材料及重要文件者； 9、UN、危包桶引起纠纷，致使较大赔偿； 10、遇非常事变，借故逃避义务，致使公司财物蒙受巨大损失者； 11、疏于职守，给公司造成严重损失者； 12、向公司提供虚假证明或资料，有欺骗行为者； 13、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者； 14、蓄意违抗公司或主管领导的合理安排或调遣，拒不服从工作分配者； 15、窃取公司机密、技术资料或财物者； 16、已申请辞职但未获批准前，消极怠工、不履行工作职责、不认真办理交接，影 响公司正常工作秩序和工作效率者； 17、在车间吸烟和擅自使用明火； 18、其它相关严重违反公司规定的情况。 （五）其他情形 入职员工应遵守《昆山紫鼎塑胶有限公司员工行为准则》。 第七章 劳动安全卫生 ◆ 防火 1、严禁在厂区（包括仓库区、车间现场及易燃区域等）内吸烟； 2、严禁携带危险品进入公司； 3、厂区内特殊情况使用明火（包括焊、气割等）时，需事先向安全管理员申请《动 火证》。不得交叉作业，并远离易燃源； 4、被公司批准的明火作业必须两人同时在场，并做好防火准备，备足防火器材； 5、放明火必须远离墙根 3 米以外； 6、灭火器需足够，并注意保护好相关防火器具，领班、工人等应会使用。 ◆防高处跌落 1、超过 2 米以上的为高空作业（吹塑机除外），需与带电导线保持安全距离；高 空作业不可交叉进行，若有必要，则需采取隔离防范措施； 2、凡用梯子时，下端要有人扶，上端到位后用保险绳栓在梯子上，有恐高症者要 换人操作； 16 3、使用铁架时，铁架上端要有护栏，作业者必须有保险绳栓在护栏上。 ◆防触电 1、非公司认可的本职电工严禁修理、拆装 24 伏以上电气。专职电工要严格按照电工 规范操作； 2、修理电气必须有一个人负责断闸、开闸。修理前要保证先断电、后修理； 3、所有电气接线端子必须连接可靠，并定期检查绝缘是否良好和可靠接地； 4、严禁湿手接触电气部件和线路；不得带电移动电器； 5、修理电器必须两人同时在场，以防万一。 ◆防刀割伤 1、修桶刀不得插在工作服肩膀、胸前口袋等地方，防止戳眼、割手； 2、修桶时刀要远离眼睛 30 厘米以上，防止刀尖或桶屑戳眼； 3、修桶边皮时，注意刀锋割到另一只手； ◆防重物砸伤、腰扭伤 1、超过 25 千克的重物必须两人或多人搬运；超过 50 千克应用起重工具搬运； 2、使用起重工具前需先检查好才能使用；吊床时严禁将人的身体至于下方； 3、重物的把手等用力点必须检查确认是否牢固才能使用； 4、有腰伤者不得搬运重物；搬运时只许一人指挥； 5、专职模具修理工应穿工作皮鞋。 ◆防绞伤 1、粉碎机卡住后，修理时必须要由领班到场，修理前必须先断电； 2、粉碎机开动时，手不得伸入下料口； 3、粉碎机旋动时不得开盖； ◆防烫伤 1、修理加热器等部件，必须带厚手套或防护衣袖，穿长袖衣； 2、升温后首次挤料注射时，操作人员必须远离机头 1.5 米以上，防止高温料喷到 烫伤； 3、取料时必须带手套，拆下口模等部件，不得乱放，以免烫伤； 4、高温油接口修理进出要带防护眼镜和长袖衣，防止热油喷出。 ◆防模具夹伤 1、模具在调试安装时，由一名调式者统一指挥手动操作； 2、在合模（含附模）状态下，不得从事模腔内的维修等工作； 3、设备在全自动生产中，不得用手伸进合模间距内从事取溢料、清机头、取产品、 维修等工作； 4、整理料坯可以用铜棒； 5、每天领班上班时首先检查合模传感器是否有效； ◆防电锯割伤 1、首次使用电锯，必须有主操作或者领班等人员指导后再使用； 2、电锯更换刀片是要将电源插头拔出； 3、锯不平整的块料、废桶料，厚度不得≥2 厘米； 4、≥2 厘米以上必须在台钳上用木工锯。 ◆防滑 17 1、拖鞋、高跟鞋等非生产专用鞋不得进入生产区域； 2、上机台平台取料≥15 千克以上，平台下面要有一人接应； 3、在设备维修、模具安装过程中，地面有污水时，行走要谨慎，不得奔跑，工作 结束，立即清理场地。 ◆其他 1、根据本行业要求，现场工人必须参加安全卫生体检，合格者才能上岗工作； 2、不得违章操作设备和工艺。遵守安全生产规定。 3、对相关岗位，公司配发相关劳保用品，员工上岗必须佩戴，如耳塞、眼镜等。 4、如违反以上或公司、部门其它劳动安全卫生规定，视情况轻重，给予警告、记过 或作严重违规解除劳动合同处理。 备注：具体内容见公司《安全手册》。 第八章 序 号 1 2 3 4 员工工伤处理规程 程 序 详细事项及注意点 责任人 救治原则 当班领班 1、第一时间送往医院救治 主 管 2、所有费用公司先行垫付 总 办 书面报告 1 、当 事人 写事 故书 面报 告。 2、书面报告由部门经理签 当事人 字确认过后交给总办存 部门经理 档。 总 办 3、总办整理事故报告，向 保险公司报案，同时提交 事故书面报告。 当事人须请假休息的， 需提供医院开具的病假 条，由部门经理携事故 报告上报总经理批准。 无论事故大小，部门经 理均需提交整改报告及 防范措施。 费用结算 1、医药费用单据复印件交 财务入帐。 2、总办将费用单据、病历 卡交给保险公司报帐。 财 务 3、保险公司接到报案后提 总 办 取书面材料，受理理赔事 保险公司 宜。 4、理赔金额与报销金额的 差额由公司承担。 费用报销时总办、财务 要核准资料是否齐全， 否则不予报销。 结 案 1、保险公司的理赔金额， 财务需及时反馈到总办 财 务 2 、保 险人 员 变 动（ 增、 总 办 减），须及时更新。 18 备 注 原则：小伤巴城医院 大伤昆山市医院 殷 经 理 电 话 ： 1386130189 FAX：80986503 第九章 附 则 1、本手册是本公司与员工劳动合同相配套的补充规定，如与劳动合同有抵触的， 以劳动合同为准。 2、本手册是国家劳动法律、法规、规章规定的具体化，如手册中的规定与现行劳动 法律、法规、规章有抵触的，以现行劳动法律、法规、规章的规定为准。 3、本手册未尽事宜或法律规定更新时，通过公告的形式补充或更新。 4、本手册员工阅读后签名，并以此作为向员工公示的证明。 5、本手册所制定的事项在实施过程中，员工认为不适当的，可以向公司提出，予 以修改完善。如员工发现本手册中的规定与政府有关规定向悖，请及时通知公司。 6、本手册经昆山紫鼎塑胶有限公司职工大会第一届一次会议讨论审议通过。 7、本手册自 2012 年 1 月 1 日起实施。 19 请假流程图 请假（含各种假期） 填写《请假单》 一线员工 请假 3 天 （含）以 下 部门经理 批准同意 至本 人 将 请 假 条 交 普通干部 请假 4 天 及以上 请假 1 天 及以下 部门经理 同意 部门经理 批准同意 总办核实 总办报刘总 批准 至本 人 将 请 假 条 交 总办存档备案 总办将请假单 回执交请假人 20 经理级 请假 2 天 及以上 部门经理 批准同意 总办核实 总办报刘总 批准 请假 1 天 及以上 总办核实 本人报刘总 批准 至本 人 将 请 假 条 交 昆山紫鼎塑胶有限公司 21
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中通天鸿（北京）通信科技有限公司 员工手册 V1.1 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 欢 迎 词 目 亲爱的伙伴： 欢迎你加入中通天鸿，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 这本员工手册，将向你陈述中通天鸿的价值观，介绍中通天鸿内部最基本的规章 制度，讲解你在中通天鸿所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融 入团队，愉快地开展工作。 随着中通天鸿的发展，同时为适应社会、商业和经济环境的改变，公司的业务行 为准则、公司制度和计划将逐步完善，本手册也将适时进行修改和更新。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。我们都很乐 意解答你的疑惑，并和你坦诚的进行讨论和交流。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 1 录 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一部分 公司简介............................................................................................................1 第二部分 入职指引............................................................................................................1 第三部分 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理.....................................................1 第四部分 考勤管理............................................................................................................5 第五部分 薪酬福利............................................................................................................7 第六部分 劳动合同管理....................................................................................................8 第七部分 采购管理..........................................................................................................10 第八部分 财务管理..........................................................................................................10 第九部分 印章管理..........................................................................................................13 第十部分 证照管理..........................................................................................................14 第十一部分 工作纪律及奖惩管理..................................................................................14 附件 1 行政办公规范管理守则.......................................................................................16 附件 2 工作证佩戴管理制度...........................................................................................18 附件 3 办公服务器及工具管理办法...............................................................................18 附件 4 计算机及办公设备管理办法...............................................................................18 附件 5 合同管理制度.......................................................................................................19 客户提供包括语音通讯、数据传输等整合通信全面服务和 IT 管理服务解决方案。 公司具有运营商一级资质，拥有一支专业高效团队， 有着众多在电信网络、数据通信、移动 通信、网络集成方面经验丰富的专家 , 目前在为超过千家的大型跨地域企业提供各种 IT 与通信 服务。 公司的信念是为企业客户的成长提供不间断的长期助力，而公司所提供的产品及解决方案也都 围绕着这一中心目标构建 ，公司致力于为各行业企事业单位用户提供技术领先的语音 , 数据接入 等办公通讯系统解决方案，并可根据客户的需求快速提供定制的个性化集成服务与特色的业务支持 。 公司推行主动服务理念，以高质量、专业化的服务扩展市场、服务用户 , 是企业用户最值得信赖 的成功伙伴 . 公司的发展目标是成为一个贴近用户的、低成本、高质量、专业化的综合接入产品与业务服 务的提供商 , 努力将客户的需求与最好的技术相结合 , 创造最佳的解决方案。公司在业务拓展的 第一部分 过程中，不断深化内部改革和创新，为各岗位员工，尤其是销售人员提供了更多更大的支持和全方 公司简介 位的保障，逐渐形成了以销售拓展、技术创新为主，行政、客服等相关部门支持的格局。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司，作为中国领先的商务通讯服务提供商，致力于为企业 2 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第二部分 第一章 2、现住址和电话号码； 入职指引 3、婚姻状况； 新员工入职手续的办理 4、出现事故或紧急情况时的联系人； 1、新员工报到时应准备以下材料提交行政人事部： 5、培训结业或进修毕业； （1）身份证原件和复印件一份； 第三章 公共事项 （2）一寸彩色近照 2 张（照片不得超过半年）； （3）学历、学位证书原件和复印件一份； 公司更新后的文件会发到服务器上可自行下载、学习； （4）原单位离职证明原件； （5）首次缴纳社会保险的员工，须另外提供： 材 首次在京缴纳社 会保险 第三部分 料 1、 身份证正反面复印件； 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理 第一章 员工试用 2、 一寸彩照电子版（正面免冠、白色背景，即符合二代居民身份证照片要 1、试用期： 求） 2、填写《员工入职登记表》亲笔签字确认，并交于行政人事部备案。 （1）非销售类岗位： 3、为新员工安排座位，领取办公用品，输入考勤指纹。 试用期为三个月，对于工作表现突出的员工，可由其部门主管提出申请，提前转正，但试用 4、带领新员工熟悉公司各部门同事，各部门联系人如下： 期最短不可少于一个月。 销售部：魏弓武、刘聚斌； 客服部：尚振芳； （2）销售类岗位： 技术部：刘海兵； 试用期为六个月，根据考核情况试用期长短可以适当调整，但最短不可少于两个月，最长不 行政人事部：邢蕊； 可超过六个月； 廊坊分公司：辛俊； 上海分公司：赵挺。 从试用的第 3 个月起可以申请转正，通过转正考核，且经部门领导批准，方可进行转正（详 5、新员工签署《员工手册》，《员工手册》涉及公司各项规章制度，每位新员工都应认真阅 见《销售人员转正考核管理制度》）。 读、签字确认、严格遵守。 2、员工在试用期间出现如下情况时，公司视情况解除劳动合同，且无经济补偿： 6、新员工签字《劳动合同》及《知识产权归属与保密协议》。 7、为新员工办理社会保险。 （1）员工不能胜任所担任岗位的工作； （2）严重违反公司的规章制度的； 第二章 资料变更 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，提交行政人 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 事部门，以确保员工相关的各项权益： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 1、姓名； 提出，拒不改正的； 3 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； 转正类别 （6）被依法追究刑事责任的。 门 经 理 意 见 3、公司在员工试用期间为其提供相关业务知识的培训。 □提前转正 □按期转正 □延期转正 □辞退(最后工作日 转正日期 年 转正类别 人 力 部 门 意 见 80%。 转正日期 □延期转正 □辞退(最后工作日 年 核定转正类别 总 经 理 意 见 核定转正日期 □提前转正 □延期转正 年 月 日) 日 日 年 月 日 □按期转正 □辞退(最后工作日 月 年 月 日) 日 核定薪资 其它意见 第二章 员工转正 签字： 年 月 日 第三章 调岗 1、试用期满前一周，由本人提交转正申请，部门主管对员工试用期间的各方面表现执行综合 评估考核，填写《试用期员工转正表》，进行转正面谈，并将考核结果通知直属上级，最终将转正 1、 原则：公平、公正、公开、竞争。有利于业务发展、有利于工作的衔接、有利于发挥潜 表格报提交行政人事部备案。 能。 2、在员工转正后 30 日内，为其办理住房公积金，并在工资中代扣代缴个人部分。 2、调岗类型： （1）平级调动：因公司岗位需要，对在岗职工进行调动的。 员工转正审批表 部门 职位 （2）晋升：因本人工作表现突出、能力强、有责任心，具有较好的适应性和工作潜力，相关 入职日期 工作经验和资历符合晋升岗位要求的。 ( 工作总结： （3）降职：因本人工作不努力，思想作风差，工作成绩不佳，在连续季度考核中被评定为不 自我评定： 合格的；或因以下原因不能担任现职工作的：缺乏相关专业知识和技能、不服从工作安排、公司机 构精简。 ) 签字： 部 月 签字： 导和帮助。 员 工 个 人 填 写 月 □按期转正 其它意见 核考绩作为转正依据之一。 试 用 期 工 作 总 结 年 □提前转正 建议薪资 7、试用期间内，公司将根据培训情况组织新员工进行《公司制度考核》及《业务考核》，考 8、员工在试用期间，部门主管应及时了解新员工对公司环境、工作的适应情况，随时给予指 年 日 签字： 6、公司员工在试用期间薪资视岗位职责、工作内容而定，原则上不低于员工转正薪资的 日) 建议薪资 试用期内可双方互相选择。 5、公司在员工入职 30 日内，为其办理社会保险的缴纳，并在工资中代扣代缴个人部分。 月 综合评定意见 4、公司在员工入职 5 个工作日内，与其签署《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》。 姓名 月 年 综合评级 □优秀 年 □良好 月 □合格 日 □需改进 （4）请假顶替岗位：因为员工病、事、产等假期，较长一段时间不能到岗，工作需要别人顶 □不合格 4 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 替，该顶替员工需要填报岗位变动表，报上级主管批准，最后由行政人事部审定批准，即可按该岗 部门 位执行相应的工资和考核标准。 岗位 薪资 主管审核人 其他 3、执行办法： （1）行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政 人事部备案。 用人部门主管意见： （2）如因岗位调整，薪酬福利有所变动：行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导 进行批复，经本人确认，最后报行政人事部备案。 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 人力资源部意见： 第四章 调薪 总经理意见： 1、原则：公平、激励、经济。 2、调薪类型： （1）公司普调：公司按年度进行的员工普调。员工的《岗位职责考核》作为年度普调的参考 本人确认： 依据。 （2）个人调薪：员工个人因试用期满转正、岗位变动、升职、升级、降职、降级等原因致薪 酬有所变动的。 第五章 员工离退 3、执行办法： 1、员工主动离职： 行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政人事 部备案。 （1）试用期间主动辞职的员工，需提前三天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批 准后，按规定办理离职手续； 人员异动申请表 （2）正式员工主动辞职，需提前 30 天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批准后， 按规定办理离职手续。 基本情况： 姓名 异动原因 申请日期 执行日期 2、有下列情况之一者，公司可以解除劳动合同。所造成的损失员工必须全额赔偿，并追究法 律责任： 异动情况： 异动项目 （1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 5 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （2）严重违反用人单位的规章制度的； （4）各部门主管，因工作失职，不按文件操作，使员工离职给公司带来的损失的，将视情节 轻重，处以 1000——2000 元罚款。对造成不良后果的，公司保留追究其相应责任的权利。 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 5、离职证明： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 提出，拒不改正的； 《离职交接单》流程结束后，单据交由行政人事部存档保管。收到交接单后由行政人事部开 具《离职证明》。 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； （6）以欺诈手段致使劳动合同无效的； （7）被依法追究刑事责任的。 3、自动离职 （1）对于已经提出辞职，但没有得到批准而离开的，按自动离职处理； （2）提出辞职，已经得到批准但没有按规定办理离职手续或工作交接的，按自动离职处理； （3）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上者，按自动离职处理； （4）通过电话、同事、亲属、朋友转达的辞职申请，公司不予接受，按自动离职处理； 凡自动离职者，扣发所有未领工资和相关提成奖金等；若给公司造成损失的，公司有权追究 其法律责任。 4、离职手续： （1）离职申请书经上级主管批准后，到行政人事部领取《离职交接单》，办理离职手续，离 职人员所在部门主管应尽快安排本部门具体人员做好工作交接。 （2）按离职岗位工作交接单的要求，离职人员应主动到相关各部门办理手续： 员工离职交接单 本部门：业务移交事宜； 行政部：办公用品、图书、资料、门禁卡、社会保障转移手续等； 技术部：电话、电脑等 姓名 职务 部门 入职日期 合同期限 离职日期 离职原因： （3）部门主管及以上人员离职，由公司总经理负责安排交接等相关工作。 本人签字： 6 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 年 交 接 内 月 冬季（10 月 1 日－4 月 30 日）11：45—13：00 日 容 第二章 □确认工作交接 部 门 主 管 1、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间； 交接说明： 2、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次； 签字： 年 技 术 部 打卡制度 □确认电脑、电话交回 □电脑、电话设备检查 □公司邮箱注销 □电脑格式化 月 3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 日 4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《考勤卡》，注明外出日期、事由、外勤起 止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手 续，否则按旷工处理。 交接说明： 签字： 人 力 资 源 部 □确认工卡交回，指纹信息消除 □确认名片交回 □确认借阅书籍归还 □确认其它办公用品交回 □确认最后结薪日 年 月 □社保缴纳至 年 月 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 日 交接说明： 签字： □确认无借款 财 务 部 总 经 理 意 见 第四部分 交接说明： 签字： 签字： 第三章 加班管理 1、加班定义及申请： （1）公司原则上不提倡加班，由公司批准且非个人原因造成的额外工作时间视为加班，原则 考勤管理 上公司组织的各类培训、会议等集体活动不计加班。 （2）员工加班，也应按规定打卡，且加班时需填写《考勤卡》，由部门主管确认加班时间。 第一章 工作时间 因无法规定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填《考勤卡》。 周一至周五 9：00—18：00，其中午休时间为： 2、加班补偿形式： 夏季（5 月 1 日－9 月 30 日）11：45—13：30 加班的员工享受调休或者加班薪金补偿。 7 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）调休：即按加班同等时间进行补休。员工填写《考勤卡》申请调休，由部门主管视部门 （5）请假原因不属实，存在虚假。 工作情况妥善安排。加班时间可按 1：1 的比例冲抵迟到、病、事假等，因加班产生的调休视同正 员工旷工处罚： 常出勤。原则上加班调休应在加班后三个月内完成，过期作废。 （1）每旷工一天按照日工资额三倍扣罚。 （2）加班薪金补偿：即加班工资，加班工资随当月工资发放，其标准： （2）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上，一概予以严重违纪辞退处 在法定休假日工作的，应当按照不低于日或者小时工资基数的 300%支付加班工资； 理，将解除劳动合同并没有任何经济补偿。 法定节日包括元旦当天，春节初一、初二、初三，清明节当天、端午节当天、国际劳动节当 第五章 各类假期规定 天、中秋节当天、 国庆节 10.1、10.2、10.3； 1、公休假期： 法定休假日加班按加班工资计算，不在另行安排调休。 公休假期指国家公休假日及法定节日 第四章 考勤管理 （1）公休假日：每周星期六、星期日 （2）法定节日：元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、国际劳动节 1 天、中秋节 1 公司设立全勤奖，对于当月无迟到、早退、病假、事假的员工发放全勤奖以示鼓励，奖金为 100 元/月。 天、 国庆节 3 天，共计 11 天 （3）三八妇女节日：3 月 8 日下午，女员工放假半天 员工违纪须接受扣罚，违纪分为：迟到、早退、旷工： 1、迟到、早退： （1）考虑交通等原因，每位员工当月产生的 2 次 10 分钟以内的迟到不予计算，不再计发全勤 2、病假： （1）当月请病假不超过半天，不予计算，不再计发全勤奖； 奖。 （2）当月迟到（早退）5 次以内（含 5 次）： （2）请病假 1 天及以上，需提供医院开具的病假条（公立医院）； 半小时以内，每次扣 10 元； （3）短期病假工资： 超过半小时，一小时以内的，每次扣 20 元； 工作年限 超过一小时，且无正当理由，按当日旷工处理。 （3）当月迟到（早退）超过 5 次： 第一次扣 10 元，第二次扣 20 元，第三次扣 40 元，依次翻倍，累加计算； （4）当月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计口头警告 1 次； （5）连续 2 个月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计书面警告 1 次。 如遇暴雨、大雪天气等不可抗力致员工不能正常上班的情况，均以当地政府的临时通告作为 享受工资待遇 不满 2 年 本人日工资×60% 满 2 年不满 4 年 本人日工资×70% 满 4 年不满 6 年 本人日工资×80% 满 6 年不满 8 年 本人日工资×90% 满 8 年或 8 年以上 本人日工资×100% 工龄以进入中通天鸿为准。 能否按公假论处的依据。（出勤时间以北京时间为准） （4）长期病假工资： 2、旷工： 长期病假，即持续病假超过一百八十天并在合同期内，则按医疗期工资执行。将参照国家有 员工出现下列情形按旷工处理： 关规定，停发员工月工资，给予适当的生活补助费。生活补助费最低不能低于当地最低工资标准的 （1）不经请假或请假无正当理由未获批准而擅自不上班者； 80%。医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同；不能从事原工作也不能从事单位另行 （2）请假期限已满，未按时到工作岗位报到者； 安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公 （3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者，未提供劳动者； 司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超 6 个月，用人单位可以解除劳 （4）超过 60 分钟未到（或离开）岗位，且无正当理由； 8 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 8、产/哺乳假： 动合同。 3、事假： 注，只适用于符合国家生育政策的人员 （1）因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自 （1）产假 离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3 天（含）以内按旷工处理，3 天以上按自动离职处 1产假时间：符合国家计划生育政策规定的，女员工可享受在薪产假 98 天，晚育的女职工， 增加产假 30 天，难产者女员工，增加产假 15 天；多胞胎生育者，每多生育一胎增加产假 15 天。 理； （2）事假可按小时申请； 男员工之配偶生育可享受带薪陪产假 10 天（婴儿出生满月前有效）；遇公休日及节假日不顺延。 （3）事假期间日工资折合为事假小时 100%扣除。 2产假工资： 4、年假： 产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销，员工需在产后 60-120 天之内，提供相 （1）员工在本单位工作满一年可享有年假； 应材料协助公司办理报销。 （2）原则上年假有效期为 1 年，经部门主管及总经理签批后，最多可顺延 3 个月，年假视为 生育津贴即为产假工资，按照公司月缴费平均工资除以 30 天再乘以产假天数计发。 正常出勤。 生育津贴高于本人产假工资标准的，报销后由公司补发； 例如：2012 年 7 月 1 日入职，则 2013 年 7 月 1 日起开始享有年假，有效期至 2014 年 6 月 30 产假期间只发放本产假工资，不发放其它补助及绩效。 日止，经批准最多可顺延至 2014 年 9 月 30 日，过期作废。 （2）流产假： （3）年假时间： 1流产假时间：符合国家计划生育政策规定的，根据医院开具的证明，流产假时间如下： 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年假 5 天； 女员工妊娠不满 12 周（含）流产的产假为 15 天； 已满 10 年不满 20 年的，年假 10 天； 12 周以上 16 周（含）以内流产的产假为 30 天； 已满 20 年的，年假 15 天。 16 周以上 28 周（含）以内流产的产假为 42 天； 员工累计工作满 10 年及以上，需提供工龄证明，如社保证明、纳税证明、劳动手册等。 怀孕 28 周以上终止妊娠的享受正常生育产假 90 天。 （5）国家法定休假日、休息日不计入年假假期。当年病假累计 2 个月以上，不再享受年假。 2流产假工资：流产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销。假期期满后因身 5、工伤假： 体原因仍不能工作的，经医院开具的证明后，其超过产假期间的待遇，按照病假处理。 （3）哺乳假：有不满一周岁婴儿的女职工，每天享受 1 小时的哺育假。 员工因执行公务受伤需要休息时，须持医院开据的休息证明，经公司领导同意，办理请假手 续，否则视为旷工。工伤假待遇，参照国家及地方政府有关规定执行。 第六章 6、婚假： （1）符合国家《婚姻法》享受 3 天婚假，晚婚享受 10 天婚假（含公休及节假日）； 请假制度 1、 员工休病、事、丧假必须至少提前 1 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审 （2）晚婚是指男年满 25 周岁、女年满 23 周岁的初婚； 批。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午 8：00 前通过电话向部门主管申请， 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假； 并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理； （3）休婚假期间视为正常出勤，申请婚假需提供结婚证复印件，报总经理审批。婚假应于领 2、员工休年、婚、产假必须至少提前 5 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审批。 取结婚证之日起一年内申请。 7、丧假： 第五部分 薪酬福利 （1）员工直系亲属死亡，可向公司申请丧假 3 天。直系亲属包括：配偶、夫妻双方父母、子 第一章 薪酬 女； （2）祖父母、外祖父母去世，可向公司申请丧假 3 天。 1、公司正式员工待遇组成为：基本工资+岗位工资+工龄工资+补助+奖金。（工龄以进入中通 9 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 天鸿的时间为准，奖金视不同岗位而定） 第六部分 劳动合同管理 2、公司定于每月 8 日向全体员工发放上月薪金。如遇法定公休日，依次顺延。 工资扣除个人所得税及政府规定缴纳的个人承担费用（如社保）后，直接以银行储蓄卡的形 第一章 合同签署权限 式付给员工。 公司行政人事部负责与员工签订劳动合同与保密协议，并严格按照劳动合同执行。 3、员工如果对当月发放工资产生疑义，可以提出书面申请明细，由部门经理负责检查释疑。 在领取工资三个工作日内未提出书面申请的，视为弃权。 4、公司员工薪金实行保密原则，除总经理和部门主管外，任何个人无权了解其他人的薪金情 第二章 劳动纪律 况。对于私自打探或透露他人薪金收入者，一经发现，对当事人提出批评，以示警告，严重者解除 甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规及相关政策的规定，履行民主程序，并向乙方公示， 劳动合同。 乙方必须严格遵照执行。 5、遇到下列非常情况时，可以向公司申请预支工资，但应以已出勤时间的应得工资为限： （1）生育、受伤或遭灾害。 （2）结婚或死亡等。 第三章 劳动合同的签订及管理 6、公司通过绩效考核合理拉开工资差距，切实体现奖勤罚懒、多劳多得的原则。 7、如发生以下情况，公司有权对员工薪金进行调整： 1、员工入职 5 个工作日内行政人事部负责与员工签订正式《劳动合同》及《知识产权归属及 （1）薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变 保密协议》，合同及保密协议一式两份，员工与行政人事部各执一份。 动相应调整公司所有员工薪金。 2、非销售类岗位员工试用期为 3 个月，合同期为三年；销售类岗位员工试用期为 6 个月，合 （2）公司将根据公司所有员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营 同期为三年；转正考核通过均可申请提前转正。 活动中为公司创利业绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 （3）公司所有员工职务发生变动，其薪金相应进行调整，但其薪金必须在该职务级别薪金 3、合同签订过程中，甲方当面签订甲方事项后交由乙方，所有乙方事项须由员工本人签署， 范围之内。 他人一律不得代签。 （4）公司所有员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低 4、行政人事部负责《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》的保管工作，保管要做到整 薪金。 齐有序。 第二章 福利 1、根据工作需要，公司为员工提供相应标准的交通、通讯补助。 第四章 劳动合同的变更 2、公司为员工代扣代缴养老、失业、工伤、生育、医疗社会保险，正式员工代扣缴住房公积 金。 1、劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，可以变更劳动合同约定的 3、公司全体员工享有的带薪假期为：国家规定的元旦、春节等法定带薪假日 11 天。 内容。 4、每两年组织一次体检。 2、变更劳动合同必须坚持平等自愿、协商一致的原则，即劳动合同变更必须经公司和员工双 5、公司不定期组织团队建设活动。 方当事人的协商一致。 10 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本员工与行政人事部各执一份。 公司免除自己的法定责任、排除劳动者的权利的； 第五章 劳动合同的终止 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 有下列情形之一的，劳动合同终止，劳动合同关系自然失效，双方不再履行： 3、用人单位单方解除劳动合同 1、劳动合同期满的（未续签）； （1）过失性： 2、员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： 3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 在试用期间被证明不符合录用条件的； 4、公司被依法宣告破产的； 严重违反公司的规章制度的； 5、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； 严重失职，营私舞弊，给公司的利益造成重大损害的； 6、法律、行政法规规定的其他情形。 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公 司提出，拒不改正的； 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 第六章 劳动合同的解除 被依法追究刑事责任的。 1、双方协商解除劳动合同 （2）无过失性： 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工 2、员工解除劳动合同 资后，可以解除劳动合同： （1）员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前三日通 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排 知公司，可以解除劳动合同。 的工作的； （2）用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同： 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协 未及时足额支付劳动报酬的； 商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 未依法为员工缴纳社会保险费的； （3）经济性裁员： 公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； 1有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之 十以上的，公司应当提前三十日向全体员工说明情况，听取员工的意见后，裁减人员方案经向劳动 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 11 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4、节日礼品：包括员工福利及客户礼品等； 行政部门报告，可以裁减人员： 5、项目用设备等。 依照企业破产法规定进行重整的； 生产经营发生严重困难的； 第三章 采购流程 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 1、采购统一由行政人事部负责。办公、劳保用品每月 1 日、16 日行政人事部负责汇总各部门 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 采购需求，汇总后进行集中采购； 2裁减人员时，应当优先留用下列劳动者： 2、各部门管理人员应当根据部门的办公需要，及时提出采购申请。部门普通员工向部门主管 与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的； 提出物品需求，由主管统一进行采购申请； 订立无固定期限劳动合同的； 3、需求申请：办公用品填写《办公用品采购申请单》，固定资产填写《固定资产采购申请 家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。 单》，公司活动物品采购及其它采购填写《企业活动事项申请表》； 公司在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。 4、资产、设备类物资及专业性较强的物资，进行采购申请时，应由资产管理员发起采购申请 ， 并给出指导价格，行政部门在预订的供应商列表内选择价廉物美、服务优异、账期时间充裕的供应 商进行合作； 5、需采购物品经行政人事部，财务部，总经理审批后，由行政人事部统一购买。 第七部分 采购管理 第四章 入库管理 第一章 采购标准 办公用品、固定资产采购完毕后，由行政人事部验收，验收合格后负责签收、保管和发放。 按照“产品质优价廉、供货商信誉好、售后佳”的标准，由供应商报价和市场调查分析，选 取质优价廉的供货商采购。 第八部分 第二章 采购范围 财务管理 第一章 日常费用报销制度及流程 一、日常费用主要包括差旅费、会议费、交通费、办公费、业务招待费、培训费、资料费等。 1、固定资产：包括办公设备、办公室家具等，如电脑、打印机、复印机、扫描仪、桌椅、文 二、费用报销的一般规定 件柜、饮水机等； （一）报销人必须取得相应的合法票据（企业发票或行政事业单位收据）且发票背面须经办人签名。 2、日常办公用品：如笔、笔记本、打印纸、文件夹、名片夹等； （二）填写报销单应注意： 1、根据发票内容及费用性质填写对应单据，简述费用内容或事由； 3、日常劳保用品：如清洁剂、卫生纸等； 12 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 2、严格按单据要求项目认真写，注明附件张数； 1、企业活动事项申请表：拟出差人员首先做申请，详细注明出差地点、目的、行程安排、交 3、金额大小写须完全一致（不得涂改）。 通工具及预计差旅费用项目等，如需借款同时填写预借金额。 （三）按规定的审批程序报批。 出差申请流程：填企业活动事项申请单→主管负责人同意→总经办批准。 （四）报销交通费及招待费需要编制《招待费、交通费报销明细表》打印作为附件，每月 25 日报 2、借支差旅费：出差人员将审批过的申请表交财务部，按借款管理规定办理借款手续，出纳 主管领导审批。 按规定支付所借款项。 三、费用报销的一般流程 3、返回报销：出差人员应在回公司后五个工作日内办理报销事宜，根据差旅费用标准填写 报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或验收签收手续的应附批准后的申 《差旅费报销单》，部门负责人审核签字，财务部审核签字，总经办审批；原则上前款未清者不予 请单或验收签收单→主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务部门复核报销。 办理新的借支。 四、差旅费报销制度及流程 五、交通费报销制度及流程 （一） （一）交通费报销一般规定： 差旅费报销一般规定： 1、员工出差使用交通工具为火车、汽车、轮船等其他工具；特殊情况，经公司领导批准后， 1、员工因公需要乘坐出租车应保存相应车票报销。 可选择飞机。 2、特殊情况在票据背后说明，并经部门负责人签字后报销。 2、违反公司规定使用交通工具，一律按火车票硬卧或硬座报销（超出部分由个人支付）。 （二）报销流程 3、交通工具应使用公交车、中巴等，如因特殊情况，可以乘出租车，但需在票据上注明起始 1、员工整理交通车票，在车票背面签经办人名字，注明起止地址，按规定填《费用报销单》。 地点和原因。 2、审批：日常费用审批程序审批。 4、员工出差期间，标准内住宿费用实报实销（但不包含酒店清单上所列私话、餐费、洗衣费 3、员工持审批后的报销单到财务处办理报销手续。 等费用）。 六、日常费用报销制度及流程 5、员工外出期间产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。 （一）日常费用：指公日常的办公需要的采购及费用支出，如办公用品采购、饮用水的购买等。 （二）差旅费报销的补充说明： （二）日常费用报销规定： 1、住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补偿；超出住宿 1、日常费用由行政部负责。 标准部分由员工自行承担。 申请流程：行政部申请→主管负责人签字→总经理审批→财务支付。 注：北上广深住宿标准金额是 300 元内，其他城市地区标准金额是 200 元内。 2、支付的各项费用均要求对方提供发票，然后整理填单报销。 2.、实际出差天数的计算以所乘交通工具出发时间到返京时间为准，12：00 以后出发（或 报销流程：经主管负责人签字→总经理审批→财务报销。 12：00 以前到达）以半天计，12：00 以前出发（或 12：00 以后到达）以一天计。 七、会议费报销制度及流程 3.、伙食交通标准实行包干制，依据实际出差天数结算，餐费报销标准每天 50 元（三餐 50 元 （一） 标准）；交通费报销标准每天 50 元。（适用于非销售类岗位人员） 会议费报销规定： 1、有关会议费的发票必须为正规发票，且该单据单独贴票，不要与其它单据一起粘贴； 4、出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。 2、在发票费用项目上注明为“会议费”或“会务费”、“餐费”、“住宿费”，不得出现 5、只有公司员工自己的差旅费才可以填写差旅费报销单，非本公司员工发生的差旅费用，填 “礼品”等字样。 写费用报销单。 3、贴票时需要附加“会议费”的明细清单，会议期间的餐费需要附加“餐费水单”，其他费 6、其他费用单项金额超过 300 元的费用需要提前和部门负责人沟通，报销时该票据需要经手 用均需要附加“明细单”或正规的“销售小票”。 人及部门负责人签字。 4、贴票时会议专员需填写《会议费报销明细单》，均需注明会议召开人、会议主题或内容、 （三）报销流程： 会议要达到的目的、会议起止时间、与会人数和人员、与会天数、各项费用的金额以及总计金额。 13 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 5、报销会议费时，需附会议通知和会议签到表。 第三章 采购支出财务报销制度及流程 （二）报销流程 1、会议负责人首先编制会议费用详细预算，注明会议地点、行程安排、参加人员及预计费用 一、办公用品、低值易耗品、固定资产、无形资产等采购规定： 项目及金额。报主管负责人签字审核，总经理审批。 （一） 一般规定： 2、会议负责人凭审批过的预算申请借支会议费备用金，按借款管理规定办理借款手续。 1、 使用人或部门做购置申请，转行政部统一购置。 3、返回报销：会议结束后五个工作日内办理报销事宜，填写《会议费报销明细单》，部门负 2、 行政部负责购置、验收、使用、处置等环节的管理； 责人审核签字，财务部审核签字，总经理审批；原则上前款未清者不予办理新的借支。 3、 行政部负责建立固定资产台账，保管固定资产档案； 八、招待费、资料费、及其他费用报销制度及流程 4、 行政部组织定期资产清查，财务部配合进行财务监督； （一）费用报销规定： 5、 资产责任到人，部门内或部门间调换固定资产要先办理申请手续；使用人负责领用资产 1、招待费：为了规范招待费的支出，招待费应事前征得主管经理的同意。 的日常维护、保管。 2、资料费：如果有固定模板，建议由行政指定人员负责，统一印刷、制作。 （二） 3、其他费用：按照合同或协议，根据实际需要据实支付。 补充规定 1、需购置资产金额大于 500 元先报行政部，行政部依据公司资产统一管理、分配原则进行复 （二）报销流程： 核，然后报总经理审批。 经办人制单→主管负责人签字→财务复核→总经办审批→财务支付。 2、固定资产台账应载明该固定资产的编号、类别、品名、规格、型号、使用部门、使用人、 存放地点、开始使用日期、原价 第二章 借支管理及借支流程 3、办公用品、低值易耗品建立数量金额台账，专库管理；每月 25 日将数量台账明细表及领 一、借款管理规定 用记录报财务。 （一) 借款：申请人员凭审批后的《企业活动事项申请单》按批准额度办理借款，活动结束后五个 4、固定资产使用部门或使用人发生变动，应先申请，由行政部负责调换并做台账变更登记方 工作日内办理报销还款手续。 可生效，否则不得随意变动固定资产的使用部门和使用人员。 （二）企业活动事项包括，如参加会议、招待客户、出差业务、异地办公周转金等，借款人员应及 5、行政部针对日常的采购应找一家固定采购，协定一个月或一个季度统一结算一次。 时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。如活动事项跨月或遇特殊情况不能按时冲帐 ， （三）报销流程 可书面申请，经总经理签字同意后方可延期，但最长不可超一个月。 1、报销流程：行政部制单→财务经理复核→总经理审批 （三) 借款销账规定： 2、行政部做报销单或付款申请附资料：购置协议、固定资产发票和验收单或领用单。 1、借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批 第四章 工资、交通通讯费、绩效考核报销制度及流程 准，否则财务人员有权拒绝销帐； 2、借领支票者原则上应在 5 个工作日内办理销帐手续。 一、工薪福利等支出包括工资、临时工资、社会保险及各项福利等，此类费用按照资金支出制度相 （四）借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。 关规定执行。 二、借款流程 二、工薪福利支付流程 （一）借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改） 、 (一) 一般规定： 支票或现金。 1、每月前三个工作日由行政人事部将上月经公司总经理审批后的员工变动表（含人员变动、 （二）审批流程：主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务经理复核。 额度变动、扣款、等信息），上月社保明细表转交财务部； （三）财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 2、财务部按工资支付标准表编制工资表； 14 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、每月前 3 个工作日内客服部将职工上月签单并开号客户统计表报财务部； 4、每月前 3 个工作日内行政人事部将职工考勤情况报财务部； 第九部分 5、每季度前 3 个工作日内将上季度员工绩效统计表报财务部。 第一章 （二）其他福利费支出由公司行政人事部申请，总经理审批后，行政人事部执行； 印章管理 印章种类 本制度所指印章包括公司公章、合同章、财务章、法人章等具有法律效力的各类印章。 （三）支付流程 第二章 印章管理及使用范围 1、工资支付流程： 行政人事部员工考勤表、社保明细表→财务编制工资表→总经理审批→出纳支付 1、行政人事部负责公司公章、合同章的保管及使用登记。主要用于公司公文、信函、报表、 2、其他福利费报销流程： 授权委托书、证件、证书及对外签署的合同、协议等； 行政人事部填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理审核→出纳支付。 2、财务部负责公司财务章、法人章的保管及使用登记。原则上财务章，除财务部门日常工作 第五章 报销管理 使用外，不得外借。 一、财务报销规定 第三章 印章的刻制、改刻与废止 1、驻外人员原则上每月报销一次，各办事处人员的报销票据由各部门负责人及行政人员签字 1、公司印章的刻制、改刻与废止的议案由印章使用部门提出。提出的议案中必须要将新旧公 后交由财务审核。 司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限予以说明； 2、费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复 2、公司印章的刻制、改刻与废止须经总经办批准。同时，如有需要更换或废止的印章应由印 报销，一律退回业务人员。 章管理者妥善保管； 3、招待费、交通费每月 25 日统一审批报销，节假日顺延。要求各报销人员编制招待费、交 通费明细表。 3、除特别需要，废止的印章保存三年后，经总经办批准后，再行销毁。所有销毁的废旧印章 都要留下印模永久保存，以备日后查考； 第六章 不予报销的情况 4、公司印章出现遗失、损毁、被盗的情况，印章管理者应迅速向管理部递交原因报告书，管 一、不予报销的情况包括： 理部根据情况依本制度有关规定的手续予以处理。 1、非正式的发票不予报销。 2、对于开具的发票不清楚或项目不全（包括发票抬头、发票内容及发票的大小写金额）、与 实际费用项目不符、有涂改痕迹、无财务章或发票专用章的，一律不予以报销。 第四章 印章管理办法 3、发票内容和报销项目不一致不予报销。 1、权责：行政人事部负责对印章的保管并监督印章使用，制定公司印章管理的规章制度和监 二、需要重新审批报销的情况 督检查制度的执行情况； 1、实际支出超过预算范围或金额，需要经办人书面说明报总经理审批； 2、发生不予报销的情况，就相关事项写书面说明，经主管领导或总经理审批后，重新申请报 2、印章保管 销。 （1）行政人事部设专人负责印章的保管，印章应放置固定安全处，不得随意放置； （2）印章保管人员如请假或外出等，应将印章交予相关代理人员进行保管； 15 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一章 证照种类 （3）在使用过程中，印章保管人员有权对不合法或不正当的印章使用申请拒绝用印。 本制度所指证照包括公司营业执照（正、副本）、组织机构代码证（正、副本）、税务登记 证（正、副本）、银行开户许可证、各类公司资质证书等具有法律效力的各类证照。 第五章 印章的使用流程 1、印章使用应严格执行登记管理，建立好《印章使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 第二章 证照管理 印人员的姓名、部门、用印文件名称，由使用印章部门的主管（或合同审批人）签字审批后，方可 1、行政人事部负责公司各类证照的申请、变更、年检或注销； 使用； 2、市场部负责公司各类资质证书的申请、变更、年检或注销； 2、如印章需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间印章临时保管人及归还时间； 3、公司各类证照、资质取得后交由财务部统一保管及负责使用登记； 3、临时保管人员在印章使用期间应做到对印章的保管责任，不得滥用。 4、财务部设专人负责证照的保管，证照应放置固定安全处，不得随意放置； 第六章 印章用途、要领 5、证照保管人员如请假或外出等，应将证照交予相关代理人员进行保管； 1、落款处：盖于落款处公司名称处，表明公司名称及日期； 6、在使用过程中，证照保管人员有权对不合法或不正当的证照使用申请拒绝使用。 2、更正章：对文件书写中的错误进行改正后，加盖更正章,以作为自行更正的凭证； 第三章 证照的使用流程 3、骑缝章：介绍信与存根衔接处须骑缝加盖印章，以便必要时查核、对同； 4、骑边章：将文件多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，骑各页之边，加盖一完整印章， 以证明该材料各页是同时形成的； 1、证照使用应严格执行登记管理，建立好《证照使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 证人员的姓名、部门、用途，由使用证照部门的主管签字审批后，方可使用； 2、证照复印件使用时，应在复印件上注明“此复印件用于 XX 项目”，及使用日期； 5、弥封章：在文件封套封口处加盖公章，以确保在传递中无私拆之弊； 3、如证照原件需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间证照临时保管人及归还时间； 6、封存章：在封条上加盖印章，以封存财物、仓库、文件橱等。 4、临时保管人员在证照使用期间应做到对证照的保管责任，不得滥用。 第七章 印章使用注意事项 1、盖章时应用力均匀，盖出的印章应端正、清晰、美观，便于识别，印章文字不得歪斜或颠 第十一部分 倒； 2、印章除特殊规定之外，一律用朱红印泥。 工作纪律及奖惩管理 第一章 工作纪律 一、公司员工必须遵守公司颁布的各项规章制度； 第十部分 证照管理 二、公司员工应正确使用并爱护公司办公设备，严格禁止各类办公设备外借、外用。如发现 16 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）工作努力，忠于职守，能按时完成公司交办的重要或特殊工作任务者； 员工破坏公司办公设备或因使用不当造成办公设备损坏的情况，视情节轻重，公司有权要求员工赔 偿并对其做出相应惩罚。 （2）超额完成公司的利润指标任务，经济效益显著者； 1、电脑 （3）积极向公司提出重要的合理化建议，并被公司采纳者。对技术或管理制度提出具体方案 ， （1）显示器的日常维护以除尘为主； 经采纳确有成效者。 （2）保持键盘清洁； （4）检举违反公司规章制度或损害公司利益者。 （3）计算机软件及应用软件由技术部统一购买。软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出 ， （5）遇有意外事件或灾害、奋不顾身、不避危难、减少公司损害者； 以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机下载或安装其它软件，以免病毒传播； （6）维护公司，避免公司重大损失者； （4）不使用计算机时要确保计算机的电源处于关闭状态。 （7）工作兢兢业业，不断改进工作，提高业务技能，业绩显著者； 2、打印机 （8）对公司有其它特殊贡献，总经理认为应予奖励者。 打印机在正常运行的状态下，不能强行关闭电源。打印机上的墨尽时指示灯连续闪烁，必须 2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，经总经理批准， 及时更换新的墨水盒。 奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对公司所有员工的业绩表现 、 3、电话 工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 挂机时应轻放话筒，按电话键动作要适当，以防按键受损。 二、处分 4、桌椅 1、员工处分分为以下四种： 桌面应保持整洁，文件要整理好放在书架里。桌脚或椅子的扶手不得有所缺损。 （1）口头警告； 三、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率；办公区域内禁止吸烟、高声喧哗、粗 （2）书面警告； 言秽语，工作时间禁止聊天、玩游戏和阅读报刊。 （3）罚款； 四、未得主管人员准许，员工不可擅自离开工作范围。 （4）解除劳动合同并开除。 五、员工办公桌内不许存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 2、一年内累计 2 个口头警告 1 张书面警告或累计 2 张书面警告者将作除名处理，一年为一次 评定期，一年后可重新累计。 第二章 奖励和处分 3、出现下列行为之一者，经查证属实，给予口头警告处分： 一、奖励 （1）在工作时间聊天，嬉戏或从事规定以外的工作； 1、有下列情况，公司将予以奖励，奖励种类视其事迹突出程度，或根据年终考核评定： （2）在工作时间擅自离开岗位者； 17 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （3）因过失致使出现工作错误但情节轻微者； （5）挑拨是非，破坏团结，损害领导威信及公司声誉者； （4）初次不遵守主管人员合理指挥者； （6）纪律松懈，擅离职守，工作拖拉，自由散漫者； （5）对上级指示或有限期的命令，未申报正当理由而未能如期完成处理不当者。 （7）其它损害公司利益的不良行为。 第三章 员工职务行为准则 4、出现下列行为之一者，经查证属实，给予书面警告处分： （1）直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者； 员工行为准则应遵循以下基本原则： （2）附和罢工、怠工者； 一、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德； （3）对同事恶意攻击，或诬告伪证而制造事端者； 二、公司所有员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其违反行为准则的动机。 （4）办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追纠经济赔偿；情节严重，公司 （5）拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 5、对出现下列情况之一者，经查证属实，给予警告并扣发工资 100 元或以上，具体金额视情 节轻重而定，罚款纳入活动备用金，用作员工活动经费： 附件 1 （1）故意破坏公司财物，公共设施者，由责任人归人赔偿并罚款，包括电脑、电话、打印机 、 行政办公规范管理守则 饮水机、桌椅、文件夹等； （2）因工作失误造成办公设备的遗失，由责任人负责赔偿并罚款； 1. 目的 为进一步提升和规范公司办公管理，维护公司良好形象，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围 ， （3）私自挪用，外借办公设备。 在参照原有相关规定的基础上特制定本规定。 6、对下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同，有权解除劳动合同并 2． 开除： 办公仪表规范 仪表：公司员工应仪表整洁、大方，遵守公司着装制度。 （1）公司执行薪酬保密制度，全体员工不得向他人透露自己的薪资水平，也不得打听他人的 薪资水平，有相互打听或泄露经查实者； 销售类岗位人员要求穿着正装，衬衫、深色西服套装、皮鞋； 非销售类岗位人员要求女士夏天不得穿着短裤、露背、无袖服装；男士夏天要穿着有领 衬衫或有领 T 恤、长裤；均不得穿着拖鞋。 （2）不服从主管人员工作安排或指导，态度恶劣； 3． 办公语言规范 （3）贪污公款，授受贿赂，违反公司规章制度或上级指令，对公司造成经济损失或不良影响 用语：在任何场合应当使用规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，不得使用 不文明语言。 者； （4）盗窃、打架斗殴、损坏公司财物等，尚未达到受刑事处分者； 18 交往语言：您好；早晨好；再见；请问；请您；劳驾您；关照；谢谢；周末愉快。 电话语言：您好；请问；谢谢；再见；您好！这里是**公司或**部门；您请讲。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4． 接待语言：您好，请稍候，我通报一下；请坐；对不起，请登记；打扰您一下。 办公行为规范 保证办公室内无吸烟者，保持环境干净整洁。 员工应有高度的安全保卫意识，妥善保管好公、私现金及贵重物品，白天不得将贵重物 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静 品及存有现金的包、袋等随意置放在无关锁的地方，谨防失窃。严禁将现金及贵重物品 有序。 存放在办公桌、橱、文件柜内过夜。 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻。上班时间办公室内应保证有人接待。接 插座、电源线要摆放整齐，注意安全防火。 待来访和业务洽谈应在接待室（或会议室）进行。 每天下班应关好门窗，关闭电灯，切断电源，关闭计算机、打印机等电器设备的电源。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 做到仔细检查，放心离去。 员工应主动接听，重要电话作好接听记录。不得使用公司电话打接私人电话。 员工间的工作交流：应在规定的区域内进行（大厅、会议室、自己所在办公室）或通过 6. 员工行为规则 公司内线电话联系，如需在其它区域内进行谈话的，时间一般不应超过 10 分钟（如遇特 殊情况除外）。 保持清洁的办公环境：员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行 员工禁止在办公区内抽烟。 政部报修，以便及时解决问题。 员工需爱护公司财物，故意损坏者照价赔偿，并按相关制度处理。 上班时间不得浏览与工作无关内容的网页，不得使用迅雷、电驴等占用带宽的下载工具 ， 员工无理取闹，相互之间争吵打架，影响管理秩序的，根据情节轻重，分别处以 100— 500 元或辞退处理。 公司内重要资料不得随意摆放，不得在未经许可和办理相关手续的情况下将公司内部资 料带出公司； 办公区域内不得吸烟。 无特殊情况不得越级上报。（特殊情况指：主管上级不在且联系不到时发生重大、紧急 员工有贪污、盗窃、挪用公款、侵占实物，有受贿、弄虚作假等以权谋私行为的，视其 纳；主管上级蓄意报复；高层领导因事情紧急未来得及与直接上级通告而安排的工 情节分别给予退回脏款、扣罚工资、辞退或记过、留用察看等处分，触犯法律的，移交 作。） 司法机关追究刑事责任。 同事之间应相互尊重，相互关心，下级应遵照上级指令，积极完成工作任务，上级不得 7 . 资源使用 对不同意见打击报复。任何人不得做影响团结行为、搞小团体。不得利用工作之便，谋 员工未经批准，不得将公司资产赠与、出借、转让给其他单位或个人。 取私利。 员工对的公司办公设备、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适 严禁泄露公司机密，公司内部资料不得外传，保密资料由专人保管，分级借阅。严禁有 当的用途。 办公安全规范 员工未经核实，上报虚假信息，给公司造成负面影响或向上级隐瞒事实，造成损失的， 视情节处以行政处分，情节严重的，予以辞退。 损公司形象或信誉的言行。 5． 员工在背后不负责任的、随意议论同事、散发谣言的，视影响后果处以行政处分，情节 严重的，予以辞退。 事项；针对主管上级工作中重大错误或失误，虽经劝阻未达效果；有价值的建议未被采 员工上班时间不准将小孩和无关人员（如推销保险、日用品、信用卡等）带入办公室， 影响办公秩序。 不得在线听歌和观看视频. 员工违犯规章制度，不履行工作职责，造成工作延误和差错事故的，视其情节，分别给 予必要的经济处罚或辞退处理。 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 员工如发现安全隐患应及时向行政部报告，避免迟报、漏报的情况发生。 公司的一切书面、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、电脑，乃至储存在公司设备内的 安全意识：一切工作均以安全为前提，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、 电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 自我约束、自我防范的能力。 8. 19 管理 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 公司员工应养成良好的行为习惯，遵守规则，不断提高自身素养。 对上述条款遵守或违反将在绩效考核中体现，对违反者视违反条款及情节给予扣除相应 附件 3 考核分数。 办公用品及工具管理办法 首次发现违规者给予口头警告；第二次发现，罚款 100 元；第三次发现，罚款 200 元， 书面警告一次；第四次发现，罚款 500 元，记过一次；月违反规则达 2 次者，作辞退处 一、 总则 理。 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定。 行政部负责对违规现象进行监督，不定期检查，各部门主管负直接管理责任，发现违规 二、 物资领用管理 者，严格按制度办理。 公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 低值易耗品：采用以旧换新办法，领用人直接向行政部物品保管人员签字领用。 本制度自发布之日起生效，最终解释权在本公司。 三、 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可。 2、借用物资超时未还的，公司有责任督促归还。 附件 2 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。 四、 其他 工作证佩戴管理制度 新员工入职时行
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员工手册范本
员工手册范本 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐， 为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则， 依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据 规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订 的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指 XX 公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并 依据劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义 务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响 其正常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合 同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处 罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 1 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司办理公务； 十四、出差---员工因公务需要前往 xxx 以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩 罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求 申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传 染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报 到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 2 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用 期间，均应签订合同（试用期一到三个月，含受训期间，试用期包含在合同期 内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或 培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受新员工培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮 助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助 取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求 领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不 合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公 司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手 续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负 连带责任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 3 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换 保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发 还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、 解雇及考核等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终 止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常工作时间 8 小时，每周工作 40 小时； 周一至周五 9：30-11：30 13：00-18：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于 规定上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于 行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部 处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 4 勤论。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小 过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视 情节给予其警告或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工 论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计， 连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作 为员工绩效考核的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经 理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申 请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入公司者，应填 写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记 送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、员工每年享有国家规定的法定休假：元旦、春节、清明节、国际劳 动节、端午节、中秋节、国庆节以及法律法规规定的其他休假节日。 二、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员 工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工 资。 三、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、 年休假： A、给假标准：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已 5 满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休 假日、休息日不计入年休假的假期； B、年度休假以 12 月 31 日为结算日； C、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事 部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 D、员工年度休假期间支付全额工资； E、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工 不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨 年度； F、为保证公司的日常有效运营并考虑职工本人意愿，公司统筹安排职 工年休假； G、员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗 位。 H、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： h.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； h.2 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； h.3 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上的； h.4 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部 确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则 以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定， 确认为旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假 的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假 6 也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理 核准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总 经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/21.75×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申 请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者 为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者， 予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可 确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/21.75×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/21.75×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年） 当月工资/21.75×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年） 在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一 次处分。情节严重者，予开除处。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请 下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间， 路途时间按距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧 7 假，工资照发，如奔丧地点不在 xxx，则以下假期不含路途时间，路途时间按 距 xxx 之远近而定，一般往返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天； 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另 加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按 计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； D、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 E、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工 作量。 F、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 G、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享 受二天的计划生育假。 H、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 四、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签 署后方能外出，并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 五、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开 工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电 话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算 六、公司因工作需要需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生 活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 8 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依上海市物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 15 日，支付的是员工上一月度的工资。 若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合 物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级， 其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩 突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可 能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级 别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职 的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资 抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不 容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 9 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的 指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使 员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理 机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴工作证； 四、工作证应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政 人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政 人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、工 10 作证、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和 顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明 扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目 的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济 赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一 律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞 争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位， 公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事 下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 11 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益， 否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多 少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准 则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突 的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋 取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣 金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活 动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要 的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉 密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件， 以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 12 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等， 不准违反使用规定，作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器 散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或 私自带外人入公司； 八、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 九、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十一、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡 觉； 十二、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十三、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予 处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将 举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报 告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权 利义务和相应服务期。 13 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划 所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺 席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和 发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收 获。如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学 会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验 将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关 工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以 部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评 估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核 一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次 考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明 确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成 绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次 考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能 会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳 动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 14 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊 表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉， 得以减少损失者。 15 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施 后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提 高获得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优 良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力， 有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失 者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足 可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以 排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年 终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合 考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志 或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 16 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人 电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工 作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、 怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对 公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入司参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端 者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据 可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工 作方法导致公司损失者； 四、任意损坏公物者； 17 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者， 或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行， 为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公 司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护 私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带 酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文 件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大 不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司 遭受损失者； 二、在公司内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执 行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品 遭受遗失或损坏者； 18 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失 者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作 技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加 体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者， 礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者， 礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者， 礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者 礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动， 例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实 施全员劳动合同制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满 后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 19 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书 面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由 公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作 的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无 法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者 不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完 备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、 《员工手册》及其它公 物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若 有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追 究相应责任。 20 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人 员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人 事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术 水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时 受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、工作区域失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事 间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出 书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 21 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补 偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年 内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用 关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而 不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、 文件、单据、意图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在公司内喝酒者； 22 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信 任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止 聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判 决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定 退休年龄而终止关系； 23 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行， 劳资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告 之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资 作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管 理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之 外，员工可主动通过总经理邮箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为 公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实 现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有 不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申 诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申 述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓 励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事 部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接 向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 24 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当 事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面 谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升 为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的 晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免 除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归 XX 公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相 应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款 亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之 处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收 25 旧手册以防混淆。 26
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员工手册范本2
XXX 公司 员 工 手 册 目 前言 誓词 董事长简介 集团及公司概况 员工基本要求 员工基本权利 员工考勤管理 员工奖惩制度 员工福利制度 员工民主管理 录 前 言 女士/先生： 您好！ 欢迎您加入我们的行列，成为 XX 公司的一员。 您也许不会相信，这里， 曾是一块贫瘠而苍凉的土地； 曾是一个远近闻名的穷山村； 生活的贫困， 失败的痛苦， 曾使我们蒙受屈辱， 但我们从未失望和退缩， 从未停止过对幸福生活的追求。 今天， 宽阔的马路， 漂亮的厂房， 先进的设备和张张灿烂的笑脸， 这正是新一代不屈的 XX 庄人艰苦奋斗的成果！ 成功和荣誉， 鲜花和掌声， 从未迷乱过我们清醒的头脑。 请牢记： 务实、高效、追求卓越是我们企业的永恒目标。 团结奉献、拚搏实干、勇于争先、创新发展是我们的行动指南。 今天， 我们心怀坚定信念， 依靠科技进步， 以高品质的产品和日臻完善的服务造福于大众。 来吧！ 展开双翅翱翔吧！ 让我们携起手来， 共同奔向更加辉煌的明天！ 黄牛默默耕耘苦，震天一吼做雄师 ——董事长 XX 先生简介 员工朋友，当您满怀对事业的追求和对美好生活的期盼迈入高新技术园区这一方热 土的时候，当您初来乍到、流连于银墙蓝顶的厂房、高高耸立的水塔与纵横叠翠的麦田 之旁，让思绪在这里的过去与未来之间徘徊的时候，您一定会追溯那垦荒者的故事， 尊崇他那不屈的个性，继而便会由衷地钦佩他的胆识和意志。 我们的董事长就是这位垦荒者。他出身于农民家庭，幼年贫困的家境使他只读到小 学毕业。然而，清苦和落后没有使他随波逐流。如何改变这可亲又可怜的穷乡僻壤，让 这里人挺起腰杆富裕起来呢？这位性情耿直的农民的儿子深感责无旁贷。1983 年，改革 开放的契机把他推上了 XX 村委主任的位置，历史骄傲的成全了这位值得成全的年轻人。 可是，面对着 XX 村资源匮乏、交通闭塞、穷山恶水的自然条件，要想改变面貌，土里淘 金，谈何容易。他心急如焚，他带着焦虑送走了一个又一个不眠之夜，他捧着希望迎来 了一个又一个灿烂的黎明。一家机砖厂，一家他求亲拜友、东挪西借、甚至卖掉自家的毛 驴和两头老母猪来筹集兴办的砖厂和由此而带来的效益，使村里的集体经济一步步壮 大起来。 就在砖厂因其砖质好，价格廉而红红火火的时候，他却运筹着更大的动作。又是在 村民大会上，他言词激昂：“乡亲们，玩“泥蛋子”发展速度太慢，照这样我们啥时 候才能共同致富？况且，这里的土地只有那么多，终有一天要用完。我们这一代人吃尽 了世代赖以生存的根本，给我们的子孙留下什么呢？通过市场调查，我认为只有搞高 附加值、高起点、产品市场定位好、最有生命力和竞争力的高新技术企业，才是我们的出 路！”就这样，他带领着山民们迈出了具有战略意义的第一步。 泥腿子放下泥蛋子，操起高科技，困难有多大是可想而知的。 1988 年 6 月，他背干粮、挎水壶、带铺盖，风尘仆仆，转战南北三万里，四处考察 洽谈项目。经过三下上海，五上天津，一个月的劳累奔波，最后在天津 XXX 研究所选定 当时国内仅有二家生产的高温元件——XXX。作为自己的主攻产品，为了集资办厂，风 烛残年的父亲拿出了棺材本，望着父老乡亲那一双双充满期盼和依赖的眼神，这个倔 强的汉子双眼噙满了泪水，他再一次暗暗发誓，一定要把硅钼棒厂建成全市一流的高 科技企业。 自 1988 年 8 月 30 日起，鞭炮声中，他便和 XX 庄“XX 厂”荣辱与共了。为了尽快 研制出国内一流的产品，他高薪聘请了工程师，负责全面技术指导。经过四个月的努力 设备安装、调试基本到位，正当 XXX 试制进入关键时刻，由于负责工艺配方的工程师技 术不过关，多次实验均遭失败后，竞不辞而别。投资 50 万元办起的新厂，顷刻间就要 瘫痪下去，怎么办？此时的他心在流血、手在颤抖、痛定思痛、急流勇进。他没有退缩， 没有动摇。他冷静地召集班子会、骨干会、集思广益、反复研究、商讨对策，最后决定， 土法上马，向技术极限挑战！他们不行，我们干，自行实验，自行研制，无论如何， 要为 XXX 农民争回这口气。没有技术，从国外买进这方面的专业资料，请人翻译后自己 试着干。一次又一次的试验，一次又一次的失败，终于在 1989 年 8 月试制出合格的样 品，经国家技术部门鉴定属国内一流产品。西北大学一位搞 XXX 研究的博士生导师在翻 阅了他们的研究资料后，连声赞叹：“了不得，了不得，我们的科学试验和你们的土 法试验得出的结论竟完全相同”。此产品曾荣获河南省“XXX”名优产品一等奖，它的 问世，不仅结束了我国热处理行业进口同类产品的历史，而且以其质量过硬、信誉至上 而牢牢占领了全国 60％的市场，并远销东南亚和台湾等地。 冲出国门，走向世界，把经济发展的触角伸向当代科技工业的最前沿。1997 年，他 心怀这样的目标，经过多方考察论证，与德、法、美、意、比五国商人进行三个月的艰苦 谈判，终于一项科技含量高，投资超亿元，国内仅有数家生产的大型 XXXX 项目 XXXX 工程又在某某庄启动。全套设备从德国引进，此项目全面投产后，年产值可达 1.2 亿元 实现利税 3000 余万元。由此以来，一个高投入、高产出、高效益、规模化经营、专业化生 产的高新技术产业集团——“XXX 企业集团有限公司”和 XX 这个响亮的名字一起为豫 西经济发展史续写了辉煌的一页。 如今的 XX 庄的的确确富裕了，然而带领群众脱贫致富奔小康的他却是个生活上的 “贫下中农”。这里，我们不必赘述他的洁身自爱，但他这种朴素的创业精神，却不禁 令人肃然起敬。 一份耕耘、一份收获。 他的无私奉献换来的自然是硕果累累。1992 年，XX 庄被省委、省政府命名为“文明 村”；1993 年被郑州市政府命名为“小康村”和“科技示范村”；在 1995 年中国科技 精品博览会上，XX 庄高新技术工业园区下属企业产品荣获两个金奖、两个银奖，有三个 企业被省科委命名为高新技术企业，多次荣获省、市科技进步奖；XX 庄科技兴村的成功 经验，在中央电视台《经济半小时》、《中国科技产业》等新闻媒体上都进行过专题报道 1996 年，他被中共河南省委命名为优秀共产党员；同年 5 月，江泽民总书记视察河南， 他作为特邀代表，受到了江总书记的亲切接见。 “天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”。他成 功了，但他承包机砖厂时签订“军令状”中的那几句话却不能不令人叹气悲壮、感慨万 分：“承包办企业，挣钱归集体，赔钱卖家产，无颜见父老乡亲，带着老婆孩子下西 山！” 这就是我们的董事长，这就是 XX 集团不死的灵魂。与其说，我们敬仰他象黄牛一 样耕耘、奉献、沉默寡言，倒不如说我们希望他象一头毛发骤起的雄师，率领他的部下 立于太山之巅，震天一吼！ 集团及公司概况 XXX 企业集团有限公司是一个以 XXX、XXX、XXX、XXX 四大支柱产业为龙头的 高新技术企业集团，固定资产上亿元，年实现利税 2200 万元，于 1995 年被河南省科 委批准为“高新技术企业”，1996 年被列为省级“重合同守信用企业”，被金融系统 评为 AAA 级企业，销售收入进入郑州市百强工业企业。 此企业集团自组建以来，以科技为先导，以人才为载体，与全国 20 多个科研院所 建立了合作关系，研制开发科技含量高、附加值高的工业产品。 目前，集团下属有 XXX 公司、XXX 公司、XX 公司、XXX 厂、XX 材料厂、XXX 厂 、 XX 厂和一个 XX 材料研究所，产品涉及 20 多个品种 1000 多种规格，拥有国内最大的 高温元件生产基地，产品畅销全国各地，国内市场占有率已达 60%以上，并出口东南 亚及台湾等地。公司董事长 XX 也于 96 年夏受到江泽民主席的亲切接见。 今天，您工作所在地 XXX 有限公司地处中岳腹地、环境优美的 XX 庄高新技术工业 园区，占地面积 24000m2，是 XXX 企业集团全额投资 8239 余万元建成的 XXX 生产基 地。以拥有 90 年代国际最先进的生产线、质量检测分析设备及技术软件成为国家 XXX 定点生产企业，产品经国家医药管理局医药包装材料检测中心检测，质量达到国家标 准，一期工程投产后年产量 6 亿只，产值 1.2 亿元，可实现利税 3000 余万元。 日前，国家规定 XXX 将逐步淘汰 XXX，全国需求量已达 84 亿只，据医药行业预 测，到 2000 年其需求量将达到 152 亿只，我国 XX 的年产能力仅为 23.5 亿只，大部分 只能依赖进口，远远满足不了上述需求。公司以其先进的生产线和远远低于同类进口产 品的价格力争满足河南省和中西部广大地区制药厂的需求。公司规划二期工程生产能力 达到 12 亿只，发展目标 20 亿只，使 XXX 立足国产化，为民族工业的振兴做出我们应 有的贡献。 在 XX 公司的发展过程中，依靠科技、尊重人才的政策始终贯穿于企业的经营方针 之中。公司在为客户提供一流产品的同时，引进高素质的技术和管理人才，并与国内相 关行业的科研院所建立了紧密的合作关系，已研制开发了多项新产品。现在，公司正致 力于不断完善管理机制，吸引优秀人才，树立竞争意识，发展名牌战略，力争用最短 的时间冲出国门，走向世界，成为国际 XXX 行业的知名企业。 员工基本要求 一、员工仪表仪容： 1.商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女士 宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。 2.日常上班一律穿工作服，佩戴胸卡（左胸前）。 3.进入生产车间须戴工作帽，同时进行必要的清洁。 4.言行举止大方，着装整齐干净，仪容洁净。 5.男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆。工作时间不得戴重首 饰。 6.生产车间工作人员须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 7.员工食堂餐饮、炊事员一律着白色工作服，保持洁净，不留长指甲或涂指甲。 二、员工行为规范： 1.遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2.忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。 3.工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 4.工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。工作场所称呼领导为姓＋职 务，不得直呼其名。 5.早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“您 辛苦了”、“再见”等用语。 6.注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对方伸手后再 握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手时应微笑注视 对方，不可左顾右盼。 7.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公共场所不应 双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准确礼貌，不可粗声 大噪、手舞足蹈。 8.外出乘车，下级应坐在司机右侧，上下车时应先为领导开车门，后上先下。行走 时应落后领导半步至一步，遇领导迎面而来时应主动让路。 9.在允许吸烟场合而有女士时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟； 10.不酗酒，特殊情况应先征得领导同意后方可喝酒。 11.生产车间员工上班前应列方阵接受班长培训式动员，然后按顺序进入车间。 12.随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生。 18.生产过程中不准吃零食。 19.生产结束后不得带生产物料或成品出车间。 20.交接班须清扫岗位所辖范围，填完交接班表，办好交接，与接班员工礼貌道别 ， 依次离开车间现场。 21.妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿放置妥当 防止遗失、泄密。 22、注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除隐患。 23、不得随便动用消防器材，学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 24、不得将亲友或无关人员带入工作场所或生产车间，不得在值班时间留宿外来人 员。 25、发现形迹可疑或不明身份的人及时报保安部。 26.保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面。每周六上午 11：30 至 12： 00 彻底清扫一次卫生。 三、员工基本职责： 1、遵守公司各项规章制度。 2、遵守本岗位所属部门的各项管理细则。 3、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益。 4、严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效。 5、服从上级指挥，服从分配，服从调动，下级服从上级，不推诿，不扯皮，不顶 撞上级。 6、发现上级有损害公司利益的行为，立即投诉。 7、按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查。 8、按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 9、对于上级安排的工作任务要严格执行“四小时复命制”。 10、操作前应先察看交接班记录表格，了解设备运转情况以及物料剩余情况，做到 心中有数。 11.操作中严禁串岗或相互闲聊，工作时间不喧哗，不闲谈，不干与工作无关的事。 12.严格按岗位操作规程操作，严禁违章指挥，违规作业，对违章行为造成的事故 进行追查和处理。 13、爱护公司公物，办公用具和生产设施、设备。 14、未经允许不得打印、复印个人资料，严禁拷贝公司资料，不得使用公司设备、工 具干私活、办私事。 15、客户投诉时要及时上报或处理。 16、按公司作息时间有关规定按班次上下班并打卡。 17、确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查。 18、监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接收者 应及时上报。 19、严格按岗位安全规程操作，减少和预防安全事故发生。 20、对操作规程中不合理的问题应及时提出并报直接上级，尽快解决。 21、对工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保 工作与生产的高效。 22、努力提高自身素质和技术业务水平，参加培训、考核。 23、根据自己岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力。 24、生产工人按技术等级标准做到“应知”和“应会”。 1）.了解与自身岗位级别有关的专业技术理论和有关设备、工具使用及安全知 识； 2）.熟练掌握自身岗位所需的实际操作技能。 25、贯彻“安全第一，预防为主”的原则，防止生产工作中安全事故发生。根据生 产需要佩戴劳动保护用品。 29、下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全装置，消除隐患，确保 企业及员工生命财产安全。 30、按机器设备、电器设备、动力锅炉、油箱、蒸箱、运输设备的检测标准和操作规程 定期检测指标、检查操作者操作行为，做到防火、防爆。 31、参加环境卫生治理。防止粉尘、有害液体、气体和噪音危害，做好生产现场和岗 位管辖区清洁卫生。 32、根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。 员工权利 一、公司录用员工视岗位需要按招聘工作流程进行，同等条件下本公司员工优先， 即先考虑内部招聘。 二、内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。 三、员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工资标准 四、按考勤制度员工每天工作时间为 8 小时，如需加班则公司付给加班工资。 五、员工有休息的权利。公司不得让员工一天连续工作 18 小时以上，不得连续安排 夜班达一个星期。 六、员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 七、员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的各项权利。 八、公司员工有实现自我发展雄心计划的权利。 九、公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有权提出培训 要求并参加培训。 十、员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 十一、员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉或向公司工会投诉； 如投诉不予受理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 十二、员工有参加本公司工会活动的权利。 十三、在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳动保护 用品的权利。 十四、员工有参加企业民主管理的权利。 十五、对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 员工考勤管理 一、作息时间： 1.正常班次： 上午： 8：00—12：00 下午： 14：00—17：30 2.生产系统：（轮班） 早班： 8：00—16：00 中班： 16：00—24：00 晚班： 0：00— 8：00 3.生产系统轮班两次休息一天。 4.严格遵守作息时间，以出勤考核打卡为准。 5.员工不许以任何理由委托他人代替打卡，一经发现扣发当事人当日工资。 6.员工迟到早退 10 分钟罚款 10 元，迟到早退 10 分钟以上视为旷工。 7.员工未请假不到岗者视为旷工。旷工一天罚日工资的 150％；连续旷工两天，罚 日工资的 200％；无故旷工三天以上者视为自动离职，按有关规定执行。 二、各部门设专人负责考勤，部门经理负责实施，人力资源部统一监督。 三、填写考勤报表时按下列各项认真填写： 1.上报部门名称，员工姓名； 2.应出勤工日，实出勤工日； 3.员工当月公出天数，迟到早退次数及请假天数； 4.各部门考勤表于每月 28 日前上报人力资源部审核，人力资源部按工资管理细则 拟定员工当月工资，转交财务部执行。 5.考勤人员要如实记录和反映员工的出勤情况，不得隐瞒漏报，一经发现，罚款 50 元。 四、婚假及其待遇。 1.按《中华人民共和国婚姻法》规定，享受婚假。 2.结婚双方都达到国家规定晚婚年龄者，按照国家规定享受晚婚假。 3.年龄达到国家法定年龄，但未达到晚婚年龄者，原则上不影响月工资额，但要 扣发当月奖金或激励工资的 50％。 4.结婚双方都达到晚婚年龄者，其婚假期间的工资和奖金均不受影响。一方达到晚 婚年龄而另一方未达到者，不享受晚婚待遇。 5.享受婚假者当年不再享受探亲假。 6.婚假不予报销差旅费。 五、产假及其待遇： 1.凡本公司员工，不论工龄长短，均可依据《中华人民共和国妇女儿童保护 法》及有关条款，享受产假待遇。 2.正常情况下，可享受产假 90 天。 3.难产或剖腹产者，可追加产假 15 天，共享受 105 天。 4.妻子临产时，男方可享受 1 周的护产假。 5.有不满 18 个月婴儿的女性员工，在每天工作时间内给予 1 小时哺乳时间。 6.产假、哺乳期间、护产假期内不影响工资及奖金。 7.护产假不予报销差旅费。 十、丧假及待遇： 按《劳动法》规定执行。 员工奖惩制度 一、奖惩原则： 依法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。 二、奖励： 1.奖励的原则：对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合 的原则。 2.奖励的目的：认可员工的工作业绩，鼓励激发员工用自己的聪明才智不断开拓 创新，创造最佳的经济效益，塑造企业形象。 3.奖励种类分为：嘉奖、记功、记大功。 4.奖励的方式： （1）授予各种光荣称号； （2）给予特殊津贴； （3）发放奖金。 5. 奖金发放的标准： （1）嘉奖一次，奖励 200 元。 （2）记功一次，奖励 500 元。 （3）记大功一次，奖励 1000 元。 6.凡有下列行为之一者，给予嘉奖： （1）能完成重大或特别难办的事务者。 （2）超额或超标准完成本职工作者。 （3）厉行节约、充分利用、卓有成效的工作者。 7.凡有下列行为者，给予记功： （1）提出生产、经营和管理等方面合理建议被采纳者。 （2）遇见紧急情况，不怕风险敢于承担责任及时处理，避免公司损失者。 （3）积极检举损害公司利益的违纪行为者。 （4）遇到意外事件奋不顾身，避免或减少经济损失者。 8.凡有下列行为之一的，给予记大功： （1）勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 （3）对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 （4）入公司期满五年工作成绩优异，未曾旷工或有劣迹记载者。 9.凡有下列行为之一的，直接予以发放奖金： 对公司提出建议性意见被采纳者，并为公司创造巨额经济效益或广泛效益， 按其所创利润的 3％发给当事人奖金。 三、惩罚： 1.惩罚的原则：以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员 工的惩罚要定性准确，处理恰当。 2.惩罚的目的：为保证公司的一切工作正常进行，时刻提醒、规范员工的行为举止 做到令行禁止。 3.惩罚的种类：警告，记过，记大过，降级，撤职，解聘。 4.惩罚的形式：行政处罚和经济处罚相结合。 5.经济处罚标准： （1）警告一次，罚款 100 元； （2）记过一次，罚款 200 元； （3）记大过一次，罚款 500 元； 6.凡有下列行为之一的，予以警告： （1）未经允许，擅自离岗，贻误工作者； （2）因个人过失，以致发生危害公司工作，情节轻微者； 7.凡有下列行为之一的，予以记过： （1）对上级合理指导或有期限的工作安排，无故不按期完成，以致影响公司 利益； （2）在工作场所大声喧哗，嬉闹、吵架，妨碍他人工作而不听劝阻的； （3）对同事恶意攻击、诬害，制造事端的； 8.凡有下列行为之一的，予以记大过： （1）散播不利于公司的谣言者。 （2）一个月内旷工累计达三日以上者。 （3）违反操作规程操作，造成损坏或发生事故者。 （4）一年内累计两次记过者。 员工福利制度 一、养老保险： 1.凡在某某公司工作满一年的正式职工（档案调入人员），公司都予以保险。 2.员工按年龄（周岁），根据保险公司规定的额度，缴纳保险费。 （1）第一年公司负担 50％，个人负担 50％，以后公司负担比率每年递增 5％； （2）投保人须向公司提供身份证复印件及本人身高、体质资料。 （3）此项保险投保期为 10 年，退休后领取养老保险金 300 元／月。 （4）退休年龄：男，60 周岁；女，55 周岁。 （5）员工在某某公司期间，保单由公司统一保管。 3.原则上员工辞职时保单转交给员工。但由于工作中有重大失误，对公司造成巨大 损失的员工，在辞职时，保单不予员工。 二、医疗保险： 对于工作满三个月（正式）的员工，公司报销部分医疗费用，根据工作年限报销 比例有所不同。具体如下： 工作年限 报销比例 3 个月—2 年 50％ 2 年—4 年 65％ 4 年—6 年 75％ 6 年—8 年 90％ 8 年以上 100％ 看病要求在市级以上医院。另：计划生育费按 100％报销。 员工民主管理 一、公司工会按民主集中制原则民主选举产生。 二、公司工会保护员工的合法权益，加强员工的劳动保护，实现安全生产。 三、员工合法权益受到伤害时，可向工会提请申诉。 四、员工应积极参加工会活动，参加民主管理和监督，公司为工会提供必要的活动 条件。 五、工会应协调职工与企业利益，激发员工奋发向上，监督公司行政领导。 六、工会应正确处理员工投诉，控制严重过失处分和奖惩的合理性。 七、工会应关心员工生活福利，开展多种文化体育活动，丰富员工业余生活；组织 思想教育、军训、培训，提高员工素质，树立良好企业形象。 八、员工还可通过组织职代会或其他形式实行民主管理。
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员 工 手 册 （第一版） 六安市乐宇商贸有限公司员工手册 二 0 一四年三月 第 页 目录 共116 页 第一章 总则 第二章 行政人事管理制度 第三章 薪资、福利、节假日 第四章 奖惩 第 页 共216 页 第一章 总则 第一条 为规范公司的人事管理，特制定本手册。 第二条 本公司员工的考勤、休假、行为规范等事项均按本手册办理。 第三条 本公司各级员工，均应遵守本手册各项规定。 第四条 手册中的有关条文在适当时候会有所更改，以符合新形势下的各项法规和 政策。公司保留必要时作任何修改的权利。 第 页 共316 页 第二章 行政人事制度 ©工作基本要求 ©仪表和礼仪 ©工作时间与休息时间 ©入职及转正 ©考勤卡 ©调动、离职、解聘手续 ©请假程序、事假、病假 ©旷工 （一）对员工的基本要求 1、工作纪律 A 工作时间依规定着装，佩戴公司徽标或其它规定标志； B 不在办公区域吸烟； C 不擅离职守，不无故缺勤、迟到、早退； D 不在工作时间内从事与工作无关的活动； E 严格保守公司及客户的商业秘密。 2、行为规范 A 对公司奉献全部忠诚，尽心维护公司利益，树立公司利益高于一切的信念； B 爱岗敬业，尽职尽责，工作优质高效，并勇于开拓创新； C 遵守公司各项规定，弘扬正气，对有损公司形象和利益的违纪行为敢于制止和 第 页 共416 页 纠正； D 努力学习，不断提高业务素质，适应公司发展； E 员工之间真诚友善、相互尊重和信任，精诚协作，团结共进。 （二）工作时间 公司实行实行周末双休。 每日工作时间：按照实际情况制定作息时间。 （三）考勤管理 本公司及所辖各分公司一律签到制；所有员工在上下班时间及加班前后，均要 亲自到指定地点签到； 员工超过规定上班时间打卡者为迟到，下班时间提早打卡者为早退。员工每迟到或 早退一次且在 10 分钟以上（含）的，每次扣款 10 元。迟到 1 小时以上以旷工处理， 扣除当天工资。旷工无全勤奖，每月迟到或早退记录累计不得超过 3 次，事假不超过 4 个小时，若超过此规定的，扣除当月全勤奖金。 A 员工每月因个人原因未签到记录合计不得超过两次，若超过两次则按矿工一天 处理。 B 员工每人每周有 3 次未到机会，但后期需上交未打卡说明；如有超过 3 次以上， 按缺勤处理并扣除当天工资。 员工当日出勤记录不完整，又没有差、假审批资料证明其出勤者，均以旷工论处。 员工不准代签到。一经发现，代签到者与被代打卡者当日出勤均以旷工处理，并记 大过一次。 如果员工未按时上班，有为其徇私、包庇或故意隐瞒说谎者。员工记大过一次，并 扣除当日工资。 （四）请假程序 员工请、休假应事先填写《请休假申请单》，经直接上级批后，报人力资源部门核准 后方可休假。 因病或发生紧急事件而无法事先请假者，应于工作时间开始前 1 小时以电话形式 经理提出申请，经同意后方可休假，并与上班后第一天亲自办理补假手续，否则按旷 第 页 共516 页 工论处。 员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者，除因临时发生急病或重大 事故经主管核准者外，均以旷工论处。 假期计算单位： A 事假以“4 小时/半天”为计算单位； B 病假以“4 小时/半天”为计算单位； C 旷工以“8 小时/天”为计算单位； 员工所有假期 1 天之内审批，2 天部门经理审批，3 天及以上必须上报总经理批准。 （所有假期必须填写员工请假单并第一时间上报总公司人力资源部，月底将所有纸质 资料统一寄回总公司人力资源部） １、事假 事假不超过 4 个小时，不扣全勤。一次最多不可超过 3 个工作日。一个月累计不的 超过 10 工作日，一年内累计不得超过 30 个工作日；超过规定时间视为自动离职，特 殊情况须呈报总经理批准，人力资源部备案。 事假不足半天按半天处理，不满一天按一天算全天计算，事假期间扣除实际日工 资。 ２、病假 请病假须凭区（县）级以上参保医院的挂号条、诊断证明和休假证明及病历本等， 否则按事假处理。 病假期间的医疗待遇按公司有关规定执行。 病假发放当日工资的 60% （五）旷工 １、旷工规定 未经部门负责人批准，不在工作岗位的，即为旷工。以下行为视为旷工： A 未经部门经理批准擅自不上班者； B 超假未办补假手续者； C 私改考勤记录者； 第 页 共616 页 D 伪造病、事假证明被查实者； E 不服从工作时间安排者； F 停职反省者； G 其他经确认为旷工的行为。 ２、旷工的罚责： A 旷工一天（不足一天按一天计算）者，扣发三日薪酬；一个月内旷工三天， 或年累计旷工五天，给予除名处理； B 由恶意旷工而导致被公司除名者，给公司造成损失者，公司保留申请劳动 争议仲裁的权利。 （六）礼仪 １、 在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，同事早上见面要问好，下班说“再 见” ２、 对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲 男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。 ３、行为要多加检点。不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。 第 页 共716 页 ４、避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事， 要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告…… ５、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心 平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 ６、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。女士则不宜 把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 男士在办公室里 工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。 （五）入职 1、员工的聘用 应聘到公司的员工，面试（含初试、复试）通过后，方可正式录用；新进员工报到 时需要办理如下手续： A 填写《员工入职登记表》； B 按人事部门要求的张数和规格提供本人近期免冠照片； C 交验学历证明、身份证、户口本及岗位要求的其它证件的正本，并提交全部复印 件一份； D 提交上家工作单位的解除或终止劳动关系证明、工资证明； E 无犯罪记录证明; F 人事部门指定的其它资料。 用人部门接收新员工后的工作： 部门主管为帮助新进员工做好上岗前准备，以利新员工尽快进入工作角色，部门 主管应指定专人协助新进员工办理下列事务： A 办理员工卡（含考勤卡）； B 说明工作作息时间； 第 页 共816 页 C 介绍新进员工与其他同事认识； D 帮助新进员工熟悉、了解工作环境和工作要求； E 申领工具及相应办公用品； F 其它需要帮助新进员工解决的事宜。 ２、培训 报到当天参加培训，培训周期为 10 天，培训方式有培训部确定。 （１）新员工培训 为使新进公司的员工了解公司企业文化、经营理念、规章制度、前景规划、工作 流程、业务基本知识等内容，公司特设了新进人员岗前培训。 （２）专业培训 为不断提高员工在工作岗位上的专业技能，公司将依照岗位专业的不同，并参 照实际工作需求，对员工专业技能进行培训。 （３）自我发展培训 公司鼓励员工根据公司发展及自我职业生涯设计进行自我培训和进修，同时将 设立通过工作轮岗培养多岗位工作能力。 （４）管理规定 公司对重要岗位员工的业务培训及进修，须签订培训合同。受培训员工如有违反合 同内容行为的，依合同办理。 外派培训和进修原则上在业余时间进行，如占用工作时间需经本部门及人事部门 批准。 在培训期间学员因故不能参加的需填写员工请假单，并经本部门及培训主办部门 主管批准。上报人事部。 员工所接受的各种培训将记入员工培训档案，并做为考核、晋升的重要依据。 培训结束经考核将发放学员结业证书，学员应妥善保存以作为接受此项培训的依 据。 公司培训属于带薪培训。 ３、试用及转正 员工培训为 10 个工作日，试用期为 1-3 个月；试用期内，如果员工有不称职或违 纪行为，公司可随时终止聘用关系。 第 页 共916 页 试用期满，且考核通过者，公司将予以转正。 （六）调动、离职、解聘及相关手续 1、调动 公司因组织发展需求及业务发展需要，或员工为充分发挥自身专长，均可提出工 作调动； 员工调动工作时，员工或部门应先填写《员工调动申请单》；员工主动申请调动时 由员工本人填写，因公司原因调动则由部门主管填写； 调动员工的司龄可合并计算。 2、离职 员工申请离职，由员工本人填写《员工辞职审批表》，辞退员工或合同终止由用人 部门填写，报人力资源部审核批准；辞职需要提前一个月向组长汇报，并向部门负责 人上交《员工辞职申请表》，试用期员工需要提前一周提出申请,转正需要提前一个月提 成申请。 员工离职未经核准，不得擅自离岗，否则按旷工处理； 员工离职，须办理交接手续，经各部门接交人及部门负责人签字后上报人力资源 部审批方可离职； 离职手续未按规定办理完毕者，其工资暂不予发放，直至办理完毕，方予发放。 离职员工，不发放当月补贴。未办理任何手续，恶意离职的员工，工资全部扣除. 3、解聘 符合下列情形之一的，员工与公司签订的劳动合同将自行终止： A 劳动合同期满，不再续订的； B 员工所在公司被依法宣告破产、解散、撤消的； C 员工死亡的； D 员工与公司约定的终止劳动合同条件出现的； E 有不可抗力的情况出现，致使合同不能履行的。 员工有下列情形之一的，其所在公司无须预告本人，即可解除劳动合同： A 在试用期内经考核被证明不符合录用条件的； B 在规定时间内未能调转人事关系的； C 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； D 严重失职、营私舞弊或泄露公司商业秘密给公司造成重大损害的； 第 页 共1016 页 E 被劳动教养或被依法追究刑事责任的。 员工有下列情形之一的，其所在公司应提前一个月以书面形式通知员工，解除劳 动合同： A 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另 行安排工作的； B 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； C 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行， 经协商不能就变更劳动合同达成协议的。 公司生产经营发生严重困难或濒临破产进行法定整顿，确需裁减人员时，应提前 一个月向全体员工说明情况听取意见，并经向当地政府劳动人事部门报告后，可以裁 减人员。 有下列情形之一的，员工所在公司不得解除劳动合同： A 患职业病或因工负伤，并经当地有关劳动部门确认丧失或部分丧失劳动能力的； B 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； C 女员工在孕期、产期内的； D 法律、行政法规规定的其它情形。 除上述条款外，正式员工提出解除劳动合同须提前一个月以书面形式通知单位负 责人，试用期离职需提前一周提出申请，由所在单位负责人上报人力资源部。 第三章 薪资、福利、节假日 一、薪资构成 公司正式员工的薪资结构为： A 固定工资：包括基本工资、岗位工资。 B 浮动工资：包括绩效工资、综合奖金。浮动工资是根据员工的考勤、表现、工作效 率及公司的经营业绩确定的、属于非固定的工作报酬，综合奖金根据工作情况每季度调 整。 第 页 共1116 页 C 津贴：包括福利津贴、伙食津贴、其它津贴（按岗位实际情况核定）； 公司将视经营状况、社会物价水平、人力市场等情况对薪资水平作适当的弹性调整。 公司员工基本工资按照相应等级进行发放 二、发薪方式 所有薪资在扣除个人所得税和个人承担的保险金及其它扣款（根据各地规定缴纳 的保险情况扣款）后，将会通过银行转账的方式进行发放。 三、发薪时间 月薪资计算起止日为每月 1 日至 31 日，支付日为次月 20 日；若支付日遇休息日 或法定节假日时，公司原则上提前在最近一个工作日支付薪资。 员工薪资属公司机密，不得公开谈论及向他人透露。 四、节假日及相关福利 凡遇国家规定的节假日，各分公司可根据当地实际情况安排员工休假或倒休，以 保证客户需求。如遇其他原因可按照国家法律规定给予加班费。 节日福利 按照我国的民族传统习俗，公司在春节、端午、中秋三大节日发放节日福利。 公司为保障员工的身心健康，鼓励和组织员工在工作之余参加形式各样、丰富多彩 的团队活动，并不定期举行文体活动，给大家创造了一个锻炼身体、尝试团队协作的机 会，也会根据实际情况不定期组织员工体检。 五、加班 员工因本职工作在规定的工作时间内应当完成而未完成者，不计算加班费。 员工在工作时间之外参加各类培训、会议均不属于加班之列。 员工加班原则上给予提成，不计提补贴。 六、年休假 员工工作满一年可享受年休假。累计工作一年至十年的，工作满一年可休年假 5 个 工作日； 工作累计满 2 年不满 3 年的给予 7 个工作日休假，工作累计满 3 年以上的给予 9 个工作日的休假。以此类推，10 年封顶。 员工请年休假，必须至少提前一个月提出书面申请，经部门主管审批，报人力资 第 页 共1216 页 源部部门核准后方可休假。 员工有下列情形之一的，不得申请年休假： A 员工在受处分和审查期间； B 员工前一年度内病假大于 60 个工作日、事假大于 15 工作日、旷工累计大于 2 工 作日(不足 1 日按 1 日计算)以上的。 员工当年度的年休假须在年度内享受，年假期限为本年度元月一日至十二月三十 一日止（员工年休假必须工作必须安排妥当，年休假期间并发放底薪的 70%的，）员 工提出辞职或因本人过错而被公司解雇的，公司不支付年休假工资。 年休假须在公司工作满一年的次月享受 如因工作原因遇特殊情况予以分开来休。 七、婚假 在入职半年后取得结婚证书的请婚假须持结婚证书，提前 15 天向部门申请，经部 门主管批准，报人事部门核准后方可休婚假。 婚假为 3 个工作日。达到晚婚年龄（男满 25 周岁，女满 23 周岁），婚假为 7 个 工作日。不含国家法定节假日。 婚假不能分期使用。女员工如未休婚假直接休产假者，婚假自动取消，婚假属于带 薪假 八、丧假 员工配偶及亲属（双方父母、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母、亲兄弟姐妹）给丧 假 3 个工作日，丧假属于带薪假。 九、产假 在公司转正后满 1 年的已婚女性员工符合国家计划生育规定的可获得产假或计划 生育假。假期计算包含公休日及法定节假日。 产假须提供预产期证明，并可于预产期前 10-15 天休假。产假为 90 天（含法定节 假日），晚育（24 周岁以上）为 120 天。难产增加 15 天；多胞胎每多生一胎增加 15 天。男性员工可获得陪产假 7 天。 女员工在公司转正后满 1 年的，初婚怀孕不满 4 个月流产的，根据医院证明给产假 第 页 共1316 页 15 天；怀孕不满 4 个月引产的，根据医院证明，给假 30 天；怀孕 4 个月以上流产 的，根据医院证明，给假 42 天。 孕期女员工可享受每月可享受 1 天的妊娠体检假，体检期间视同出勤。 对于未满一周岁婴儿的女员工，在每天工作期间应给予授乳假，每次 1 小时。 其他事项按国家及各地政府有关规定办理。 产假属于带薪假 十、工伤假 工伤假按当地劳动人事部门有关规定执行。员工在工作岗位因工负伤，其所在部门 必须于 4 小时内报告人力资源部，同时提交工伤假申请、部门签署的负伤经过报告及正 式医院的医疗证明。 在工伤鉴定报告为出来之前均按照病假计算，鉴定报告出来之后予以补发 工伤假属于带薪假 第四章 奖惩制度 （一）奖惩类别 奖励分为：嘉奖、记功、记大功。 惩处分为：警告、记过、记大过、辞退或开除。 （二）奖励 员工的奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”。 一、员工有下列情况（不限于）之一的，可给予“嘉奖”： 1 维护公司荣誉，有具体事实者； 2 整理编撰重要资料、报告，内容完善并经公司采纳者； 3 品行端正、工作勤奋、适时圆满完成主管交办之工作任务者； 4 参加公司举办的各类比赛获得第一名或代表公司参加外部比赛获得前三名者； 5 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有显著成绩者； 第 页 共1416 页 有其他应当给予嘉奖事迹者。 二 、员工有下列情况（不限于）之一的，予以记功： 1 对技术或管理制度提出具体方案，经采用后确有成效者； 2 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者； 3 检举揭发违反制度规定或损害公司利益案件者； 4 遇有紧急状况，勇于负责，并处理得当者； 5 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者； 三 、有其他应当给予记功事迹者。 1 员工有下列事迹之一者，予以记大功： 2 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； 3 遇有意外事件或灾变，灵机应变得当，奋不顾身，极力抢救并减少公司损失 者； 4 举报盗窃案或破坏阴谋，因而使之被破获或制止者； 5 工作或技术上大胆创新，取得经济效益万元以上者； 6 同坏人坏事作斗争，对维护正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩者； 7 有其他应当给予记大功事迹者。 四 惩处 公司员工的惩处分为“警告”、“记过”、“记大过”。 员工具有下列行为之一者，予以警告处分： 1 因过失导致工作错误者； 2 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作规定者； 3 浪费公物造成公司损失者； 4 在工作区域内未按规定穿着制服、工作鞋工作者； 5 经查实在一个月内两次以上未按规定佩带员工工牌者； 6 遗失员工工牌未及时报备而被他人冒用者； 7 言行不检、不守秩序，损坏公物造成损失者； 8 违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意者； 9 对交办事项经督促仍执行不力者； 10 工作期间聊天或从事与工作无关事情者； 11 故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端者； 第 页 共1516 页 12 私自复印、涂改、毁坏、带离所借员工档案者； 有其它应予以警告行为者。 五 员工有下列行为之一者，予以记过处分： 1 对主管的指示或有限期性的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者； 2 在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人正常工作者； 3 因管理不善或防范疏忽致使工具、机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者 4 不遵守规定或未经许可私自携带公物出入公司者； 5 导致操作事故的责任者； 6 在工作期间擅离职守情节轻微者； 7 同事之间谩骂吵架者，造成不良影响者； 8 疏忽监督致使下属人员有违规情形，经查明属实者； 9 执行重要工作不力者； 10 捏造事实骗取休假者； 三个月内再次违犯警告处分所列同一条款者； 年度累计受警告处分达三次者； 有其它应予以记过行为者。 六 员工具有下列行为之一者，予以记大过处分： 1 擅离职守导致事故或造成损失者； 2 泄漏客户资料等公司商业机密，致使公司蒙受损失者； 3 携带危险或违禁物品进入工作场所者； 4 遗失有关经营的重要文件、机密文件或物品者； 5 故意撕毁公文者； 6 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 7 导致严重客诉事件的责任者； 8 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证制造事端者； 9 职责内所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用者； 10 拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从命令者； 11 违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者； 12 造谣生事、散播谣言、挑拨是非致使公司蒙受损失者； 13 在公司内部或宿舍酗酒滋事者； 第 页 共1616 页 14 职责范围内遇有非常事故故意规避致使公司蒙受损失者； 15 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为明知而隐瞒不报者； 16 执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者； 17 职务异动时，工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者； 18 冒名顶替、弄虚作假、私改、虚报报销单据，经查证属实者； 19 随意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； 20 人事部门工作人员泄露员工薪资状况者； 21 年度累计受记过处分达二次者； 22 有其他应予以记大过行为者。 七．员工有下列行为之一者，予以辞退或开除： 1 在执行安全性工作时间内睡觉或擅离职守者； 2 故意泄露公司商业、技术机密，有确凿证据者； 3 张贴、散发具有煽动性文字或图片、聚众闹事，妨害经营秩序者； 4 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； 5 滥用职权、假公济私、营私舞弊、挪用公款、行贿受贿，有确凿证据者； 6 故意毁坏机器设备、工具及公司其他物品，造成损失者； 7 严重违反作业规程，导致重大人身或设备事故者； 8 无证照擅自驾驶操纵机动车辆或醉酒驾驶肇事者； 9 一个月内累计旷工三天或一年内累计旷工五天者； 10 侵占、盗窃公司财物者； 11 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； 12 在禁烟区内吸烟或引火者； 13 在公司或宿舍内部聚众赌博者； 14 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； 15 年度内累计两次记大过者； 16 公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 17 其他违反法令或劳动合同、公司管理规则情节重大者。 其他违反本公司各项规章者，应根据情节的轻重，分别予以处罚。 其它 员工奖惩经经理上报至人力资源部核准后以公告形式公布。每记嘉奖一次当月 第 页 共1716 页 奖励一日薪资；记功一次奖励三日薪资；记大功一次奖励九日薪资。每记警告一次 当月扣罚一日薪资；记过一次扣罚三日薪资；记大过一次扣罚九日薪资。 本手册自 2014 年 3 月 18 日起生效。 六安市乐宇商贸有限公司 二 O 一四年 3 月 18 日 第 页 共1816 页
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中鑫公司员工手册
中鑫公司员工手册 中 鑫 公 司 企 业 文 化 我们设立企业的宗旨： 为所在社区的繁荣发展做出贡献， 为员工及其家人的幸福而不懈努力， 给予股东最好的回报！ 我们的经营理念：诚信、务实、进取 我们的管理理念：人人有事做，事事有落实 我们的奋斗目标：团结拼搏，永争第一 我们的服务目标：信誉第一，顾客至上 我们倡导的三公原则： 领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平” 总 则 （一）严格遵守国家各项法律、法规，引进先进技术，学习先进的管理经验，为推动社会 进步和经济发展做出积极贡献。 （二）公司实行独立经济核算，实行董事会领导下的总经理负责制，公司领导实行聘任制， 员工实行合同制，工资实行浮动制。 （三）公司的经营理念：诚信、务实、进取。 （四）公司管理理念：人人有事做，事事有落实。 （五）公司的经营目标：团结拼搏、永争第一。 （六）公司的服务宗旨：信誉第一，顾客至上。 （七） 公司倡导：领导要“公正”、办事要“公认”、利益要“公平”。 权 利 （一） 公司员工的雇佣、辞退、工资、福利、纪律、奖惩办法等事宜，按照国家有关法律、政 策执行。 （二） 对工作积极、坚持原则、秉公办事、廉洁奉公，成绩显著的职工，给予表扬奖励。 （三） 员工有要求退职和量才任用的权利。 义 务 （一）员工要遵守国家各项法律、法规，遵守公司规章制度和守则，积极进取，勤奋工作， 不断进行业务学习，提高业务水平，为公司发展作出积极的贡献。 （二）坚持团结、协作、奋进、自强的原则，工作中互相支持、互相帮助、互相谅解。 （三）增强组织观念，服从领导、听从指挥，真正做到有令则行、有禁则止、尽职尽责，出 色完成各项工作。 （四）自觉维护公司的信誉，严格执行各项决议，不弄虚作假，不欺上瞒下。 （五）爱护公司财务，不浪费、不侵占。 （六）严格保守公司业务秘密。 公司员工行为规范 （一）遵守国家各项法律、法规、遵守公司一切规章制度及工作守则，积极进取，勤奋工作， 爱岗敬业。 （二）注重自身仪表形象，着装整洁，言谈举止文明礼貌。 （三）准时上下班，对所担负的工作争取时效，不拖延，不积压。 （四）维护公司信誉，不作任何有损公司信誉、形象的行为。 （五）爱护公司财物，不浪费，不侵占。 （六）保守公司业务秘密，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业。 （七）服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，一经上级主管决定应立 即遵照执行。 （八）上班时间不得串岗、嬉闹、高声喧哗和看报纸、杂志等。不得接待私人来访，拨打私人 电话。 （九）注意和保持办公场所环境卫生，做到办公桌面及周围环境的整洁美观。 （十）不得任意翻阅不属于自己负责的文件、帐簿或函件。 （十一）除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 （十二）对于所办事项不得收受任何馈赠或向往来客户挪借财物。 （十三）对所保管的文书财物及其一切公物应尽善保管，不得私自携出或出租、出借。 （十四）不得携带任何违禁品进入办公场所。 （十五）公司员工之间在工作上、生活上应该互相帮助、互相支持、互相谅解。 （十六）不断进行业务学习，提高业务水平，为公司的发展作出积极的贡献。 聘 用 （一）公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。 （二）公司聘用员工以学识、品德、经验、体格适合于职务或工作者为原则，但特殊需要时 不在所限。 （三）新员工聘用先由用人部门向行管部提交用人申请，由行管部落实后统一招聘。 （四） 由行管部、用人部门按岗位的要求对应聘人员进行面试、复试，用人部门最后确定 录用人员，并将应聘资料交行管部存档。行管部负责通知被录用人员办理有关上岗手续。 担 保 （一）公司员工一经试用，均应寻找担保人，保证其在本公司服务期间遵守公司一切规章。 新聘员工于办妥担保手续后才能上班。 （二）公司员工担保人，需具有以下资格之一： 1、团体保：资本充实经合法登记的企业； 2、个人保：本市公民，有正当职业和固定住址，在社会上有相当信誉及地位的人士（父母、 夫妻除外）。 （三）担保人应提供身份证或户口薄复印件，一寸近期免冠照片一张。 （四）被保人如有下列各款事情之一者，担保人应负一切赔偿责任，并负责代被保人办理 离职手续。 1、尚欠公司之借款； 2、挪用、截流货款或其他费用； 3、违反经济合同之罚款； 4、因被担任人自身原因给公司造成的损失； （五）保证人的职业、住址或联系电话有变更时，应有担保人或被保人以书面形式通知公 司办理更正。 （六）公司员工如因职务变更对原担保人认为不能承担保证责任时，被保人应随时另寻担 保人。 （七）保证人如因故欲退保或因其它事故丧失保证资格时，应立即以书面形式通知本公司， 由被保人另寻找新担保人办妥换保手续，发还原缴保证书后方可解除保证责任。 （八） 司员工的担保人如发现不妥时，可随时通知被保人限期换保。在换保期间如有必要 可暂停其职务，待换保手续办妥后才准许复职。 （九） 公司员工离职，经办妥移交手续后 6 个月内未发现任何问题时，才发还保证书，解 除保证人的保证责任。 试用及报到 （一） 新聘人员试用期两个月，经试用合格才能录用，填写转正申请表后方可转为正式员 工。 （二） 新聘人员在试用期内实行轮岗制度。新员工正式上岗时行管部会根据其应聘岗位制 订其在相关部门见习的具体时间，并通知相关部门主管，以监督其见习情况。 （二）新聘员工在试用期内品行和能力不佳，不适合工作者，随时停止试用。 （三）新聘员工在试用前办理有关上岗手续，手续齐全后方可正式上岗。办理上岗手续时， 应： 1、填写个人履历表； 2、交登记照片二张； 3、交身份证复印件一份； 4、交学历证及专业技术资格证复印件一份； 5、经济责任担保书。 人员培训 （一）新员工上岗前要经过培训，培训内容包括企业培训、员工手册培训、公司规章制度培 训、岗位培训等方面。企业培训、员工手册培训、公司规章制度培训由总经理、副总经理和行 政管理部组织培训，使新员工对公司情况有一个全面的了解。岗位培训由部门经理负责， 使新员工尽快达到上岗条件。 （二）各级员工的岗位培训和技能培训由部门经理负责，并在平时工作中进行，目的是要 不断提高现有人员的业务素质和工作能力。 （三）各级管理人员的培训由公司组织，使其不断提高经营管理水平。 岗位调动 （一）公司基于业务上的需要，可随时调动任一员工的岗位，被调的员工不能借故推诿。 （二）被调员工接到调动通知后，部门经理应在于一周内，其他人员于三日内办妥移交手 续，到新岗位上班。 （三）被调员工离开原职时应填写员工内部调动表，办理移交手续，移交清楚后才能赴新 岗位报到，不能按时办理移交者，可报行管部延期办理移交手续，否则按移交不清处理。 解 职 有下列情况之一者，可办理解职手续： （一）公司员工死亡； （二）公司员工自愿辞职者，应于辞职日 30 天前以书面形式申请批准，在未批准辞职前不 得离职，否则按旷工处理； （三）保证人更换期间，所属一级主管认为有必要停职，自停职起 15 天内未办妥换保手续 者。 （四）停薪留职超过 6 个月者； （五） 触犯法律嫌疑重大被扣押或被起诉者，但判决无罪确定后，可予复职。 （六） 公司员工解职，除"死亡"不能办理交接手续外，其他均应办理交接手续，经各部门 经理和总经理签准后才能离职。 交 接 （一）公司员工交接分主管人员交接和经管人员交接。主管人员指公司营业主管以上人员， 经管人员指直接经管财物或事务人员。 （二）主管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所辖人员名册； 2、未办及未了事项； 3、主管财物及事务。 （三）经管人员应就下列事项分别造册办理移交： 1、所经管的财物事务； 2、未办及未了事项。 （四）部门经理以上人员交接由公司总经理派人监交，其余人员由部门经理派人监交。 （五）交接中如发生争执，应由监交人写明事情经过，会同移交人和接收人提出处理意见， 呈报上级主管核定。 （六）各级人员移交时，接收人和监交人应按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上 签字，除三方各留一份外，要另复印一份交公司行管部存档。 （七）各级人员移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负责人 代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。 （八）各级人员过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司 受损失者应负赔偿责任。 考核评定 （一）公司员工考核评定分为试用期考核评定、平时考核评定和年终考核评定三种。 （二）试用期满考核评定：试用人员试用期满，由试用部门经理负责考核。如试用部门认 为有必要延长试用时间或改派其他部门试用或解雇，应附试用考核表，注明具休事实情节， 呈报主管总经理核准。延长试用，不得超过三个月。考核人员应督导被考核人员提交试用期 间心得报告。 （三） 各级人员的考核在每月月底进行，考核人员由部门经理及各级主管人员组成。考核 办法是由参加考核的人员对其考核内容进行评议、打分。每月考核成绩与当月工资挂钩。 （四） 每月考核最后一名，全部门通报。连续三个月考核最后一名，待岗培训，培训后仍 不能上岗者，按离职处理。 （五）每年 6 月底、12 月底公司组织两次全员绩效考核，分别从业绩、能力、态度三方面对 员工的工作进行考核评定。两次成绩的平均值为全年的考核成绩，全年考核成绩与年终评 先、工资晋级、年终奖金等挂钩。 （六）办理考核的人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。 奖 惩 （一）公司员工之奖惩分为嘉奖、记功、记大功三种；惩处分为警告、记过、记大过三种。 （二）有以下事迹之一者，应予嘉奖： 1、对本身主管业务表现出卓越的才能，品德优良、成绩特别突出者； 2、积极提出合理化建议，对业务、管理有重大改善，从而提高效益或降低成本费用者； 3、一贯忠于职守，工作自觉主动、积极负责、廉洁奉公，事迹突出者； 4、能够主动检举、揭发坏人坏事、防止公司损失者； 5、临时重要任务，能如期完成，并达到预期目标者。 （三）有下列事迹之一者，应予以记功或记大功： 1、对采购销售、会计处理、财物调度、人力运用等业务、管理之方法作出重大改革或建议，经 采纳实施成效显著者； 2、对天灾、人祸或有害于公司利益之事件，能奋勇救护或预先防止，使公司免受损失者； 3、及时制止了重大意外事件或变故的发生者； 4、为公司争取荣誉者。 （四）有以下情形之一者，应予警告： 1、工作时间内私自外出者； 2、在公司打印、复印或用公司传真递送个人资料者； 3、利用公司电话长时间拨打私人电话者； 4、对上级主管之命令有不同意见，未予，而擅自违抗指挥者；婉转说明，或虽经陈述未被 采纳 5、行为不检，有损公司声誉者； 6、在工作场所喧哗口角者； 7、在公司易燃场所吸烟者； 8、对本身职务不能胜任者； 9、故意损害公司财物者； 10、在公司内散播谣言，搬弄事非、破坏团结，妨害工作秩序者。 （五）有以下情形之一者，应予记过或记大过： 1、无正当理由延误公事或擅自改变工作方法，致使公司蒙受损失者； 2、指挥不当或监督不周，致部属发生错误，使公司发生损失者； 3、在公司打人或互相打骂者； 4、利用职权营私舞弊，或利用公司名义在外招谣撞骗者； 5、无故旷工者； 6、泄露公司业务机密，或未经许可，擅自在外兼职，参加经营与公司业务有关之事业者； 7、携带武器、凶器或违禁品前来公司者； 8、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 （六）其他未经例举而应予奖惩的事项，可视情节轻重分别予以奖惩。 （七）公司员工奖惩事项，由各部门经理列举事实，报行管部审核。行管部调查核实后， 报总经理批准。 （八）奖惩均依下列标准在年终考核时扣分或加分： 1、警告 1 次：扣 1 分； 2、记小过 1 次：扣 3 分； 3、记大过 1 次：扣 9 分； 4、嘉奖 1 次：加 1 分； 5、记小功 1 次：加 3 分； 6、记大功 1 次：加 9 分。 （九） 公司员工奖惩可累计，以嘉奖三次作为记功一次，记功三次作为记大功一次。警告 三次作为记过一次，记过三次作为记大过一次。同一年度功过可以互相抵消，以嘉奖抵警 告，记功抵记过，记大功抵记大过。 销售人员奖惩办法 1、 奖励： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） 提供合理化建议和销售新策略，使公司效益增加者； 主动反映可开发销售的"新产品"而被公司采用的； 提供竞争对手情况，为公司制定销售政策提供帮助的； 对所辖客户信用调查属实，事先防范，使公司避免货款损失的； 开拓"新地区"、"新产品"、"新客户"成效显著的； 超额完成全年销售指标 20％的； 公司"滞销品"能在规定期限内销售完的； 其他表现优异，视贡献程度给予奖励。 奖励分为嘉奖、奖金、晋级和浮动工资四种。 2、 处分： （1） 挪用公款或与客户串通，私自做生意，坑害公司利益的； （2） 泄露公司业务机密的； （3） 涉足职业赌场或与客户赌博者； （4） 不按照公司制定的销售策略进行销售，擅自改变销售方式和价格等，给公司造成的 损失的； （5） 不按规定建立客户资料或不及时提供市场反馈信息的； （6） 全年销售没有达到销售目标 80％的。 处分分为警告、罚款、降级、免职四种。情节严重，给公司造成重大损失的，公司将循法律途 径解决。 考勤制度 （一）迟到： 1、公司员工均须按时间上下班，工作时间开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； 2、迟到一次罚款 10 元。 （二）早退： 1、工作终了前 15 分钟内下班者为早退； 2、早退一次罚款 10 元。 （三）旷工： 1、迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 2、提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管经理证明者除外； 3、未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； 4、委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； 5、上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 6、旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； 7、无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 （四）私自外出： 1、员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处 理； 2、私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 （五）公司员工考勤实行打卡制。每天刷四次卡分别为上午上班、上午下班、下午上班、下午 下班。不得代人打卡或让别人代打卡，打卡者代一人打卡罚款 200 元（代二人打卡罚款 400 元，依次类推），被代打卡者罚款 200 元。 （六）经理以上人员每天早上必须刷卡，如有特殊原因可打电话通知行管部。根据实际情 况可给予一定的灵活时间，每月累计结果如果超出规定，罚款 50 元。 请假、休假制度 （一）病假：因本人有病须治疗或休养可请病假，年累计不得超过 10 天，逾期仍未痊愈者， 可办理停薪留职，但以半年为限。 （二）事假：因私事需本人亲自处理者，可请事假，每年累计不得超过 7 天。 （三）婚假：本人结婚，可请婚假 7 天。 （四）丧假：祖父母、父母或配偶、子女丧亡者，可请丧假 7 天。 （五）产假：女职工分娩，可请产假 4 个月。 （六）请假期间内的工资，按下列规定发放： 1、请病假、事假扣发当日工资； 2、因患病非短期内所能治愈，经医师证明属实者，可办理停薪留职手续，但最长不超过半 年，半年内仍未痊愈，无法上班的，公司按离职处理； 3、事假逾期，可办理停薪留职手续，但最长不能超过 1 个月，1 个月后仍无法上班者，公 司按离职处理。 4、请婚假、丧假未逾规定天数工资照发、超过规定天数按事假处理，不计发工资。逾期一个 月按自动离职处理。 5、产假未逾规定天数每月发放 300 元，超过规定天数按事假处理，不计发工资。但最多只 可延期 1 个月，超过 1 个月按自动离职处理。 （七）员工请假，均应事先出具请假单，不准事后补。请假在 3 天以内，由部门经理核准； 请假在 3 天以上，由副总经理以上人员核准，病假在 7 天以上者，应附医师证明。 （八）部门经理以上人员请假，应报总经理批准。 （九）凡未请假或请假不准而未到者，以旷工论处。 （十）公司人员服务满一年的(当年 6 月份以前满一年的，可在当年下半年享受年休假，算 当年的年休假)，可依下列规定，给予特别带薪休假： 1、工作满一年以上未满三年者，每年 7 日； 2、工作满三年以上未满五年者，每年 10 日； 3、工作满五年以上未满十年者，每年 14 日； 4、工作满十年以上者，每满一年加给一日，但休假总数不得超过 30 日。 （十一）特别休假，应在不妨碍工作范围内，由各部门就工作情况排定每人轮流休假日期 后施行。如因工作需要可随时令其销假工作，等工作完毕公务较闲时，补足其假期。特别休 假应当年休完，不得往后累积，未休假者，公司不给予经济补偿。 （十二）特别休假由本人先写休假申请，经部门经理签字、总经理签字同意后，才能施行。 公司员工基本要求 1、主动性：自觉主动地完成工作，而不是等待领导分派和指导工作； 2、责任心：对自己的工作负责，做到善始善终，认真完成每一项工作； 3、进取心：严格要求自己，树立远大的目标，激励自己不断提高业务水平； 4、自信心：对自己的工作能力和学习能力有自信心，相信自己能胜任工作，并能通过学习 不断提高和进步。 5、友善心：对待家人和同事都能持亲切友好的态度，为自己创造良好的家庭气氛和工作环 境，心境良好地投入工作中去； 6、忠诚性：忠于公司，全力维护公司、公司领导和同事的声誉和利益。 员工行为守则 1、待人诚实真挚，互相尊重； 2、使用清晰明白的语言，摒弃抱怨，只做建议性批评； 3、细致耐心地聆听对方讲话，准确有效地与人沟通； 4、力求思路广阔，遇事积极思考，工作自觉主动； 5、上班时间不得闲聊，讨论问题应选择适当的时间和地点，以避免妨碍他人工作； 6、有协作精神，能协助领导和同事有效地完成工作； 7、相信自己的判断力，不人云亦云，对自己的行为负责； 8、心胸宽广，公正地对待公司和同事； 9、能虚心接受批评，并能坦诚对待自己的错误，认真从中吸取教训； 10、尊重他人意见，对正确的意见给予支持。 办公室行为规范 1、 上下班按时打卡，不许代人打卡，一经发现双方均按旷工处理。 2、 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 3、 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 4、 上班时间要佩戴胸卡。 5、 接听电话时要先说：“你好，中鑫。” 6、 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公桌 下。 7、 客人来访要起立问好，实行首人首问制。即客人首先问谁，谁要负责将客人带到有关部 门。 8、 上班时间不许串岗、嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访，拨打 私人电话，以免妨碍他人工作。 9、 办公室内禁止吸烟。 10、 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 员工十不准 1、不准相互议论，破坏员工团结； 2、不准相互扯皮，降低工作效率； 3、不准自行其事，改变领导意图； 4、不准假公济私，损害公司利益； 5、不准麻痹大意，泄露公司机密； 6、不准奇装异服，影响公司形象； 7、不准积压公务，妨碍工作进行； 8、不准大手大脚，浪费公司财产； 9、不准遇变而退，贪求自身安全； 10、不准违法乱纪，危害社会治安。 各地联络处管理制度 为了统一公司各地市联络处的形象，规范各地联络处的管理，经公司办公会讨论制定该管理制度，望各地 联络处遵照执行。 一、 行政管理制度 （一） 例会制度 1. 召开时间：每天早上 8：30-9：30，时间为 0.5-1 个小时。 2. 例会内容： （1） 前日工作总结； （2） 当日工作安排； （3） 工作中出现的问题及解决方案； （4） 日常事务的处理，如公司最新的工作安排、指示等。 3. 参会人员：各分公司在当地的所有人员，根据具体情况，由各分公司分头开或由联络处负责人统 一召开。 4. 专人负责做好会议记录。（附表一） （二） 文件资料管理制度 1. 总公司或各分公司下发的文件，需传真至各个联络处，并电话确认是否收到。 2. 联络处任何人员收到公司的文件资料应及时交给负责人，负责人应及时通知有关人员，不得延误 。 3. 私人资料不得在办事处打印、传真，以免影响正常工作。 4. 应树立严格的保密观念，联络处任何人员不得随意将文件资料中有关业务秘密或管理中须保密的 事项透露给他人，不得截留任何文件。 5. 专人负责管理文件资料，做好登记，填写会议记录簿（附表二）。 6. 如有违反上述规定，给公司、联络处造成不良社会影响或较大经济损失的，将处以罚款或辞退。 （三） 办公用品管理制度 1. 领用：领用人填写办公用品领用登记表，负责人核实发放。（附表三） 2. 购买：各联络处负责人根据实际情况，每月初提出采购计划，造费用预算，报总公司行管部审批 后，在当地购买，当月不能超预算支出。费用由领用的分公司承担。 （四） 办公设备、用具管理制度 1. 购置 （1） 办公设备、用具是指使用年限在半年以上，单价在 50 元以上的办公用品； （2） 需购置办公设备、用具的办事处应先造购置计划报总公司行管部，审批后在当地购买，并 报公司行管部备案登记，属固定资产支出，要同时报财务备案登记，办事处将保修卡及发票复印 件妥善保管，以备保修、维修时使用； （3） 购置后，由经办人、验收人分别在发票上签字，报总公司行管部审批后报销。费用由各分公 司分摊。 2. 领用登记 领用人填写办公设备领用登记表。 3. 使用保管 联络处领物后要妥善保管使用，不得私自转借、转让，否则造成的损失由责任人赔偿，联络处负 责人对联络处的固定资产、办公设备等有管理责任，如发生损失要负领导责任，给予相应的处罚 。 4. 报修、报废 （1） 办公设备用具报修，由专人负责，查明损坏原因，如属物品质量问题，由购买人与商家协 商处理；如属人为故意损坏，由责任人负责赔偿。 （2） 办公设备、用具报废时，由联络处负责人递交报废报告，详细报明情况，由总公司行管部 批准处理。 （五） 各地联络处办公地点租在当地中档的写字楼上，面积 60-80 平方米。办公用具、桌 椅按总公司要求统一配置。办公室租金由各分公司分摊。 （六） 各分公司在当地的业务人员住宿由联络处负责人协调安排，费用由各分公司分摊。 （七） 办公室行为规范 各地市联络处内勤职责 1、 收发、管理、保存文件、资料、传真、E-mail，接听电话，传达网络信息，保证公司和各地 联络处的信息畅通； 2、 及时收集、汇总当天手机销售量，应用"进销存软件"输入手机串号并仔细核对，保证公 司及时了解手机销售情况； 3、 保证联络处办公室电话、电脑按规定使用，杜绝因私使用公共财物的现象； 4、 打扫办公室卫生，保证办公室整洁； 5、 日常工作各种费用（水费、电费等）的缴纳； 6、 礼貌周到地做好客户接待工作并及时反馈给相关部门； 7、 客观地做好业务人员考勤管理； 8、 做好会议记录； 9、 公司交办的其他事项。 办公室行为规范 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 上下班按时签到，不许代人签到，一经发现双方均按旷工处理。 早晨上班先打扫办公室卫生，注意保持办公桌面及周围环境的整洁美观。 着装整洁大方，不许奇装异服，不许穿拖鞋和短裤到办公室。 接听电话时要先说：“你好，中鑫＊＊联络处。” 在办公室内不许坐在办公桌上，不许将脚跷到办公桌上，离座后要把椅子放在办公 桌下。 客人来访要起立问好，实行首人首问制。 上班时间不许嬉闹、高声喧哗、吃零食和看报纸、杂志等。不许接待私人来访、拨打私 人电话，以免妨碍他人工作。 办公室内禁止吸烟。 下班时注意关闭门窗、电器开关，以防被盗和事故。 会议记录簿 附表一 时 间： 年 月 日 地 点： 参 会： 缺席及原因： 主持人： 记录人： 内 容： 负责人签字： 文件资料登记表 附表二 时间 内容 相关人员 备注 办公用品领用登记表 附表三 时间 领用人姓名 办公用品名称及规格 数量 领用人签字 备注 二、 人事管理制度 （一）考勤制度 1. 工作时间： 上午 8：30-12：00，下午 14：00-18：00。每周工作 6 天。 2. 签到：联络处全体员工上下班均应依规定签到。在任何情况下托人或代人签到者，一经发现，代 一人签到罚款 200 元（代二人罚款 400 元，依次类推），托人签到者罚款 200 元。 3. 迟到、早退： （1） 联络处员工均须按时间上下班，工作开始后 5 分钟至 15 分钟以内到班者为迟到； （2） 迟到一次罚款 10 元； （3） 工作终了前 15 分钟以内下班者为早退； （4） 早退一次罚款 10 元。 4. 旷工： （1） 迟到 15 分钟以上到班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （2） 提前 15 分钟以上下班者，以旷工半天论处，但因公外出或请假经主管人员证明者除外； （3） 未经请假或假满未经续假而擅自不上班者； （4） 委托他人或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处； （5） 上班不签到者以旷工论处，如有事不能签到可电话通知，说明情况。 （6） 旷工扣发当日工资，加罚 20 元，并给予记过处分，另扣除考核 3 分； （7） 无故连续旷工 2 日或全月累计无故旷工 3 日或一年旷工达 6 日者，给予解雇。 5. 私自外出： （1） 员工外出办理业务须向本部门负责人说明外出原因及返回公司时间，否则按私自外出处理； （2） 私自外出，一次罚款 10 元，并给予警告处分。 6. 考勤计算起止日期：每月 1 日至 31 日。联络处负责人指定专人负责记录考勤，每月 5 日前将上月 考勤统计表交至各分公司内勤人员。 （二）各地市联络处负责人由当业务员共同选举产生。联络处负责人每月增加 200 元津贴， 由总公司负担。 （三）各地联络处人员调离本地或离职要办理交接手续。联络处负责人应就下列事项分别 造册办理移交：1、所辖人员名册；2、未办及未了事项；3、主管财务及事务。交接由总公司 行管部派人监交。业务人员应就下列事项分别造册办理移交：1、所经管的财物事务；2、未 办及未了事项。交接由各分公司总经理派人监交。交接中如发生争执，应由监交人写明事情 经过，会同移交人和接收人提出处理意见，呈报上级主管核定。移交时接收人和监交人应 按移交清册逐项点收清楚，三方在移交清册上签字，除三方各留一份外，要另复印一份交 总公司行管部存档。移交应亲自办理，如因特殊情况，不能亲自移交的，经批准可指定负 责人代为办理交接，所有一切责任仍由原移交人负责。过期不移交或移交不清者，责令于 10 日内交接清楚，缺少的公物或致公司受损失者应负赔偿责任。 （四）其他：未尽事宜均依中鑫公司制度汇编及员工手册规定办理。 三、 财务管理制度 （一）人员配备 结合目前实际情况，公司驻各地市联络处为公司下属非独立核算分支机构，暂不配备专职财务人员，其财 务事项由总公司财务部和各分公司财务部集中管理。 公司驻各地市联络处负责人为其财务负责人,其职责权限如下： 1、负责联络处备用金的保管； 2、联络处业务人员费用初审； （二）费用管理 1、各联络处费用实行预算管理制度。 各地联络处负责人于每月 25 日前依据下月的业务计划编制下月的费用预算，及时报送总公司财务部。 各联络处费用报销依据已经审批的费用预算执行。如有临时支出项目需追加预算的，经总公司有关领导审 核签批后报送总公司财务部。 总公司财务部负责各地市联络处费用预算执行情况的监控，并于每月出具费用报表报送各地联络处负责人。 2、备用金制度。 总公司财务部依据各地市联络处费用开支情况，核定其备用金限额，并报公司有关领导审批备案。如需调 整限额，由联络处负责人提出申请后报公司财务部审核，经有关领导审批后备案。 各联络处负责人依核定的备用金限额办理借款手续，并对资金的安全性负责。 各地市联络处备用金于每次费用报销时予以补足。 3、联络处费用报销。 各地市联络处业务人员于报销相关业务费用时，应于原始单据填制粘贴完毕后交于其联络处负责人进行初 审，由联络处负责人审核签字后交由各分公司经理签批，到各分公司财务部报销。 各地市联络处负责人定期将联络处的相关费用票据报送公司主管部门经理签批，按照公司费用报销程序办 理费用报销事宜。 各地市联络处电话费由各分公司承担，由联络处负责人根据各分公司业务情况协调分摊，每月报行管部。 4、费用报销标准。 各地市联络处业务人员费用报销标准： ① 驻外联络处的郑州户口人员在联络处工作期间，每人每天生活费及市内交通费共补助 20 元，补助费天 数的计算，按实际在联络处工作天数，每月计算一次。以上人员无论因公因私回郑州，一律不享受出差待 遇。其因公到郑州市以外地区的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 驻外联络处的当地户口人员在联络处工作期间不享受出差人员待遇，其因公到联络处以外地市出差及到郑 州办理公司事宜期间的费用报销，按公司《出差管理规定》执行。 ② 长驻人员必须在当地租房住宿，公司不再报销出差住宿费。住宿标准一月每套房不超过 400 元。公司鼓 励各分公司人员合租住房，以节约费用，费用由各分公司协商分摊。 ③ 联络处日常费用开支标准，由总公司行管部根据各地市实际情况核定。项目如下： 房租、电话费、办公费、其他日杂费用等。 本管理制度自下发之日起开始执行。原下发的各地市办事处管理办法同时作废。后附《联络人负责人工作职 责》，望各地联络处负责人遵守执行。 联络处负责人职责 一、 行政管理 1. 主持例会的召开，安排专人负责做好会议记录，并按时传真至各分公司。 2. 传达总公司的各种文件资料，安排专人管理。收到文件资料后及时通知相关人员。 3. 安排落实办公场所，检查办公场所的环境卫生，保证员工有一个良好的办公环境和 办公秩序，监督各分公司业务人员办公室行为规范的执行。 4. 负责签订租房合同及合同保管、审核，电水费、房租交纳等。 5. 负责联络处固定资产、办公设备、办公家具的采购、维修维护及办公场所的安全，负 有管理责任。 二、 人事管理 1. 监督执行公司考勤制度，安排专人负责记录考勤，并在每月 5 日前将上月考勤统计 表传真至各分公司内勤处。 2. 组织员工学习公司的各项规章制度，及最新管理办法等。 三、 财务管理 1. 2. 3. 4. 每月 25 日前对办公场所的各项费用编制预算，及时报送总公司财务。 负责联络处备用金的保管。 联络处业务人员的费用初审。 每月将联络处住宿费、电话费的分摊明细报公司行管部。 薪酬管理办法 为统一公司薪酬管理，经公司办公会讨论，报董事会同意，制定此薪酬管理办法。公司各 部门、各分公司人员遵照执行，如有特殊情况需报总公司行管部审批。 1. 公司员工的薪酬实行岗位给予制，按其所任职务、工作内容繁简及责任的轻重给予 不同职等的薪资 。 2. 公司员工薪资分为 9 个职等，每职等分 15 个薪级。（薪级表可到公司行管部查询） 3. 公司各岗位按照工作内容、性质区分，划分为三大系列，即行政综合系列、技术系 列、市场营销系列。 行政系列包括行政管理部门、综合服务部门和各业务部门的管理人员和综合服务人 员； 技术系列包括售后服务部技术岗位和网络分公司的技术岗位； 市场营销系列包括公司所有从事市场推广、进行销售业务活动的人员。 4. 同一系列中的岗位虽然所评职位等级一样，但起点工资不完全一样。原则是市场营 销系列起点工资最高，技术系列介于市场营销和行政系列之间。 5. 同一系列新任各等职位人员，原则上均按公司规定的所任岗位的职等最低薪级起薪 但有下列情况之一者，可提高其支薪薪级一至二级： ※其所具有的工作经验已超过该等所需专业工作三年以上。 ※其所具有的能力特别优异，并且是公司甚难罗致的人才。 6. 岗位派任的资格，应符合该岗位所需资格条件和规定。如因工作需要，致使派任者 的资格未能完全符合公司规定者，公司可给予权任。权任期为一年。在权任期中， 按比该岗位最低职等低一薪级的标准支付薪资 。权任期满成绩合乎工作要求者，可 免除权任，改支该岗位标准的薪资。 7. 同一系列由低职等岗位调任高职等岗位工作，应改支所调岗位职等的第一级薪级， 如原来薪资已超过所调岗位职等的第一薪级，可改支较原薪资高一级的薪级。 8. 同一系列由高职等岗位调任低职等岗位工作，应改支该低职等与原支薪资最接近的 薪级。 9. 不同系列人员的调动，原支薪点高于所调岗位的最低薪点者，按原支薪点归级。如 原支薪点低于所调岗位的最低薪点者，按所调岗位职等最低薪点归级。如所调岗位 没有相同薪点时，按相近原支薪点较高薪点归级。 10. 对既有技术职称，又有职务聘任的人员，只能享受一项，可在二者中取较高薪点归 级。 11. 公司每年年终视盈利状况，经董事会核定，给每位员工发放特别奖金。特别奖金按 员工当年的服务月数发放。如当年服务满三个月者（计算服务日期以每月 15 日为分 界点，15 日以前到岗的，算一个月；15 日以后到岗的本月不计算在内，不满三个 月不发放特别奖金），按月应发工资*系数 0.3 发放，当年服务满 6 个月者，按月应 发工资*系数 0.6 发放，当年服务满 10 个月以上者（含 10 个月），按月应发工资* 系数 1.0 发放。 12. 公司新聘人员根据岗位不同，试用期分为 1-3 个月。试用期工资按学历高低分别规 13. 14. 15. 16. 定如下： 大专以下学历（含大专）：500 元/月 本科学历：600 元/月（不具备工作经验者 500 元/月） 本科以上学历和具有特殊工作经验的，根据实际情况确定。 女职工休产假，不论职位等级高低，一律按 300 元/月发放产假期间的工资。 公司销售部门人员任务完成低于 50％，考核后工资低于 600 元者，按 600 元发放。 其他人员考核后工资低于 600 元者按 600 元发放。连续 2 个月考核工资都为 600 元 者，按待岗处理，待岗期 1 个月，待岗期工资 200 元。待岗一个月后仍无接收部门 的，按离职处理。 月初未核定任务目标的部门和地区，按照基本工资的 70％发放。 员工离职工资结算按现行工资标准＊当月任务完成百分比*出勤天数/30（如任务完 成 80％，出勤 20 天，即实发工资数=应发工资数*80％*20/30）。 附等级职位对应表。 本管理办法自下发之日起开始执行。 等级职位对应表 市场营销系列 等级 系列岗位 行政综合系列 技术系列 业务员 职员 技术员 2 专员 助理工程师 营业主管 3 主管 工程师（1） 店面经理 5 总公司部门经理助理、 分公司部门经理 总公司部门经理、 分公司总助 副总、总助、 6 分公司总经理 项目工程 1 4 批发业务 零售业务 营业员 项目员 业务主管 项目经理 业务经理 项目主管 工程师（2） 工程师（3） 高级工程师（1） 7 常务副总 高级工程师（2） 8 总经理 高级工程师（3） 9 董事长 1、技术员 --- 工程师 （3 ）各岗 位的 起薪 备注 点为各等 3 级。 零售业务各岗位的批发业务、项目工 行政综合系列各岗位的起薪 2、高级工程师（1）起 薪 点 为 各 等 6程各岗位的起薪点 点为各等 1 级。 --- 高 级工 程师 （ 3）级。 为各等 8 级。 各岗位起薪点为各等 1 级。 人员管理工作流程及权限 为明确人员管理工作流程及权限，使公司的人事管理更加清晰化、规范化，经公司办公会 讨论，制定以下工作制度，望大家遵守执行。 一、人员招聘流程： 1. 各分公司、总公司各部门提出用人申请，由各分公司总经理、各部门经理签字确认 写明用人需求（人员数量、学历、性别、年龄、工作经验、技能及其他特殊要求等）， 交由总公司行管部。 2. 总公司行管部通过人才网及其他方式收集信息资料，大约 1-2 周的时间。 3. 行管部根据资料收集的情况安排时间进行初试。 4. 初试后行管部将资料转各分公司或各部门，由各分公司内勤或各分公司经理安排复 试。 5. 复试后认为合适的人员各分公司内勤通知办理有关上岗手续（详细个人资料、经济 担保书等）。总公司各部门由行管部负责通知办理上岗手续。 6. 手续齐全后由各分公司总经理或总公司各部门经理签字同意试用后交总公司行管部 即进入试用期（一般为 1-3 个月）。如需特殊对待的请在上岗登记表备注中注明。 二、转正流程： 1. 试用人员到转正期需填写《转正申请表》，并由其主管进行初评。 2. 分公司总经理或总公司各部门经理根据初评结果进行初步评定（是否转正、定岗定 级等）。 3. 分公司内勤人员将总经理或总公司各部门经理签署过意见的《转正申请表》交总公 司行管部，由公司行管部最终核定并存档。 4. 分公司由内勤督促转正人员签署《劳动合同》，总公司各部门由行管部负责督促， 合同交总公司行管部存档。 三、离职流程： 1. 分公司各岗位离职人员填写《离职表》由其主管、财务、内勤签字，确认工作已交接、 无欠款、工资结算截止日期等有关内容，并报分公司总经理签批。总公司各岗位人 员离职需填写《离职表》由其主管、部门经理、财务、行管及其他相关部门签字确认。 2. 分公司总经理签字确认或总公司各相关部门签字后交由总公司行管部存档备查。 凡是公司正式员工均需按照以上流程执行，所有人事档案、资料均由各分公司总经 理或总公司各部门经理签字确认后交由总公司行管部存档备案。 以上制度自下发之日起执行。 结算制度及有关流程(草案) 一、发货流程 1、外地经销商发货流程 ① 外地经销商发货原则上是款到发货，各经销商必须按要求，分机型将货款存入公司指定 的不同银行卡号上，并将存款单及发货明细传真至结算部查询员处，以便及时发货。（传 真：0371-5905912） ② 如果两个公司的款汇入其中一个分公司卡号上，结算部只能按照汇入此卡号上的帐款与 明细发货，另外一个分公司帐户视同未存款。如需调帐发货，只有收到经销商的调帐通知 单，调整两个分公司的应收帐款后方可发货。 ③ 经销商如需先发货再付款的，必须与有关分公司作购销合同，但合同的签字权在总公司， 合同上必须注明货到付款或付款期限，上一笔欠款未清不能再作合同。 ④ 对于定货时少打款的客户，按现有金额发货，即少发一台机器。 2、郑州市区经销商发货流程 ① 郑州郊县的经销商发货流程参照外地经销商发货流程。 ② 一般的经销商第一天发货，第二天公司必须收到现金或支票，付支票的经销商在一个月 内累计三次帐户透支，则改为收现金，不再收支票。 ③ 对于特殊客户如"国美"、"中鑫忆通"、"通利"、"迪信通"，一周清零一次货款（即 7 天到 帐）。如上周货款未回，暂停发货。 二、与经销商帐目的核对：每月 10 日结算应收帐款管理员，将前一天之前应收帐款对帐单 打印，分地区交给业务员，逐个传给经销商，业务员自收到对帐单之日起一个星期内与经 销商确认回传给公司结算部。否则，停止发货，待帐目对清后继续发货。 三、礼品的出库管理：正常的出库按照公司规定执行，特殊情况如送人等，有成本的礼品 出库由公司总经理或授权人签字，没有成本的礼品需由分公司负责人签字。 四、返库机入库管理：需返库的机器，由仓管验收签字，符合入库条件,即完整的新机,由 分公司经理签字，办理入库手续。 五、售后调拨机器出库管理：销售售后需从大库调拨机器，应有分公司经理签字同意方可 出库。需返大库的机器也应由分公司经理签字. 分公司管理若干项规定（草案） 为了给各分公司创建一个公开、公平、公正的考评机制，经公司办公会讨论，报董事会批准 特制定该管理办法，望各部门、各分公司遵照执行。如有特殊情况需报总公司审批。 一、 考核指标： 1、 利润指标：第一个月总公司授权各分公司占用资本额度，并据此制定每个分公司的利 润目标;下月度利润目标=（本月度利润目标+本月度利润完成额）÷2，若分公司所占有资 本额发生改变，则按占用资本变动比率，调整利润目标；对于临时追加占用资本（期限在 15 天内），经总公司批准后，按日息 0.1%支付利息使用,超过 15 天,则要调整月度利润目 标;每月利润指标在当月 5 日由业务管理部下达各分公司，该指标考核分为 100 分，根据利 润目标完成率上下浮动。 网络分公司采用季度利润指标，第四个月 5 日公布本季度利润目标，每月利润考核暂定 100 分，三个月进行一次差额或超额补充计算。 2、 库龄指标：同一批次产品（以入库时间为准）在库时间超过 30 天，视为不良库存，在 作成本调整的同时,每一万元不良库存额给予 0.25 分的负激励,每延期 15 天再增加 0.25 分 /万,同月度本指标负激励封顶 20 分；若本月度无超龄库存,则给予 2 分的正激励,连续 3 个 月以上无超龄库存,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 3、 应收款指标：总公司规定与客户的贸易原则是先款后货(由结算部具体监控)；对于郑 州市大客户授予分公司货到付款(次日到帐),对于迪信通、中鑫忆通、通利、国美公司可视情 况操作,但款期不得超过七天(以到帐日为准),违反以上规定,给予分公司每天 0.5%的滞纳 金；超期款按天累计金额,月底汇总,每一万元给予 0.5 分的负激励,封顶 20 分; 对于合同用户需经总公司批准,款期按合同执行,同时授予网络公司±15 天特别款期,CDMA 公司±7 天特别款期；对于上家返利、押金等其他应收款，参照合同用户，向总公司申请明 确的结算时间（款期），按本条执行； 若本月度无超期应收款,则给予 2 分的正激励,连续 3 个月以上无超期款,则从第四个月起给予每月 3 分的正激励。 4、 不良资产指标：对于资产遗失由责任人承担损失;对于应收款超过 60 天视作呆帐,先从 责任公司工资总额中扣除；若日后收回,再返还分公司工资。 5、 团队建设与管理(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月随机抽取 5 名以上的员工进行 意见调查,采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分； 6、 网络建设与维护(本项激励±5 分)：总公司对分公司每月进行 5 名以上的客户意见调查, 采用评分制,满分 10 分,按平均得分比例评定本项得分；要求各分公司每月 3 日提供最新客 户名单,否则本项负激励 5 分；本项内容逐步加入终端零售掌控及分公司之间配合要求。 直 销分公司本项考核主要是针对各零售网点的店容店貌、服务态度等进行评议。 7、 月度考核:每月考评分按分公司利润完成比例得基准分,然后在此基础上进行其他项评 分加减,最后得分为本月度分公司负责人的考评分,乘于薪资标准;由业务管理部负责计算， 报总公司总经理审定。 二、 报表处理 1、 每日下午分公司财务人员和结算人员把本公司当日的流动资产占用明细表报业务管理 部，包括：应收款分析、库龄分析、其他应收款、预付款-厂家、预收款-客户等明细, 业务管 理部负责汇总并报总公司总经理 。 2、 每月 27 日分公司上报销售任务分解表、费用预算申请表、资金需求表报业务管理部，经 总公司总经理和常务副总审定后，分别报送行管部、财务部、结算部。 3、 每月 3 日各分公司主管财务人员报业务管理部，销售任务完成情况、费用使用项目表及 利润完成额。 三、 业务政策备案 1、 分公司针对客户所采用的一切销售政策，如：开票价、返利空间、二批价、调价、零售价， 和市场政策，如：终端奖励政策、赠品配送方式、推广活动，书面报业务管理部备案，经签 字性备案报财务或结算相关部门执行，否则不见签字性备案不予以执行。 2、 与厂家达成的所有政策要有书面证明，并明确责任人，报主管财务人员或结算人员。 四、 宣传广告 对于宣传及广告有总公司统一协调执行。 五、 遗留问题 本政策从 12 月开始执行，对于存在历史遗留问题，各分公司抓紧时间清理，从 2003 年元 月份所有考核开始执行。 分公司财务管理办法（试行） 一、 财务人员配置与管理：各分公司配备财务部经理 1 人、会计 1 人、出纳 1 人。人员由总公 司统一派遣、统一调度，其工资、奖金、福利等统一由总公司发放（该费用由其服务的分公 司承担）。其核算业务由总公司财务部统一指导，并接受总公司财务部每月稽核一次。 二、 付款签审权限：各分公司向已在总公司备案的对口供应商支付货款，一律由分公司总 经理签批付款申请单，经财务主管审签后报结算部；向其他业务单位支付款项，事先须由 分公司编制预算，报经总公司总经理或其授权的签字人批准后，方可在预算内支付。预算 外部分，一单一批，由分公司财务部经理初审，然后报总公司总经理或其授权的签字人批 准。 三、 备用金管理：各部门备用金总金额限额 2 万元，单人累计借款不超过 1500 元，专款专 用。凡借支备用金，费用应及时报销、结清；最长使用期限为 1 个月，到期不结清，从当月 工资中扣除。借支备用金由本人填写借据，由分公司总经理签批，并由财务主管确认借款 人在出纳处无欠款后审签。 四、 费用管理 1.费用预算制度：每月 25 日前报费用预算表至财务主管处一式两份，经财务主管审核签字 后将其中一份报总公司业务管理部，业务管理部汇总后报总公司常务付总和总经理审批。 费用预算必须包括所列费用各大项明细，并简要分析预算理由。 2.预算内费用签审权限：预算内费用，分公司副总经理以下人员在 3000 元以下的费用由分 公司财务部经理初审、分公司总经理签批；分公司副总经理以下人员在 3000 元以上的费用、 分公司总经理的所有费用，由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签 批。 3.预算外费用审批权限：由分公司财务部经理初审、总公司总经理或其授权的签字人签批。 4、业务促销等专项活动的相关费用，必须由相关业务人员编制费用预算，经分公司总经理 和总公司总经理或其授权的签字人分别签批后，报送分公司财务部。业务促销活动结束后 10 个工作日内，经办人应将该项活动的合理费用报销，财务人员汇集所有相关费用与预算 对比分析，并将结果报送总公司财务部。 5、费用报销：所有费用单据应合法、项目齐全、抬头正确；报销明细单应填写详细，字迹清 楚；报销时间：每天上午下班前 2 个小时，下午下班前 2 个小时。 五、 财务与业务部门的衔接管理： 1、业务部门与供应商签定的购销合同、调价政策、返利政策等，必须全部报财务主管处备案， 执行中如有变动应及时通知财务。 2、财务部门建立付款、到货、到票备查帐，随时向业务部门通报，配合业务部门向供应商索 要增值税专用发票，随时与供应商核对，每月初向供应商传真对帐单，并要求供应商确认 后回传。 3、本地调货一律见增值税专票付款。 4、外地供应商，视具体情况，制定向供应商索票方式、时间：⑴票随货到，⑵定期开票。 5、业务部门对客户的销售政策、调价政策、返利政策，每月 25 日前将下月的该项情况，提 供详细书面材料给财务，当月该项政策有变动的及时通知财务主管备案，未经备案不予执 行。 6、业务单项活动或系列活动应事前做好预算、执行计划、政策等，并将上述资料报财务主管 处备案；业务会议如有必要，应请财务主管列席。 7、业务部门对新开辟的客户资源，凡一般纳税人应于初次交易时提供客户的税务登记证、 一般纳税人认证表等资料；小规模纳税人，一律开普通发票。 8、当月销售当月发票全部开出，过期不补，返利政策、调价政策，全部反映到发票的票面 上。 9、业务人员的家庭驻地及被派往办事处所在地，应由各分公司内勤人员将清单报送财务部 门，如有变动及时调整，以便财务人员审核差旅补助。 10、店员奖励政策的执行，一律按串号管理，由财务部门指派专人负责查询、核销。 11、电话费标准：按照总公司制定的总标准，然后结合各部门实际情况，由各部门报预算， 按照签批后的预算标准执行。 六、 物流系统管理：库管人员的配置及库存商品的管理：仓库由总公司财务部统一配备管 理人员，库存商品由总公司财务部统一管理，各分公司财务人员每月监盘对库一次，参与 盘点的财务人员在仓库管理人员协助下每月出具盘点报告，分析库龄及残次废品等情况， 并提出处理建议，呈报各分公司总经理及总公司总经理和常务付总。 1、引入库龄概念，划分正常库存、超期库存、超长期库存。超期库存每月底按帐面金额的 10% 计提跌价准备。关于库龄的时间规定如下： 正常库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间不超过 1 个月的商品。 超期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 1 个月不到 2 个月 的商品。 超长期库存：在先进先出法下，先入库的商品先出库，在库累计时间超过 2 个月的商品。 2、引入良品概念，划分良品、次良品、非良品、废品。次良品及非良品每月底按帐面金额的 10%计提跌价准备，废品及时做帐务报废手续。 良品：在库的商品无论从外部包装和内部质量来讲都是合格的商品，配件完整无缺，在销 售时可以全价销售。 次良品：在库的商品从外部包装和内部质量来讲是合格的商品，配件有单项缺损，或商品 有轻微划痕或包装有破损，可以销售但对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％以内。 非良品：商品本身有销售价值，但商品有明显划痕或包装破损，配件有缺损，可以销售但 对销售价格有影响，如销售折价幅度在 10％～40％以内。 废品：商品外部几乎没有包装，或存在质量问题，基本上没有销售价值或销售后有较大售 后成本，配件缺失严重，如销售折价幅度在 60％以下。 3、售后仓位的建帐建制：对经销商或顾客送修机器、寄厂家返修机器、返还经销商或顾客的 机器，制定相关流程，统一单据格式，建立备查帐，指定专人负责。必须做到帐物分离。 4、售后借机、个人借机：在库龄管理的前提下，引入超期贬值概念，并将贬值部分计入相 关成本和个人借款。明确借机签批手续，并对以前借机情况清查、清零。售后借机应由相应 品牌分公司总经理签批，个人借机应由总公司总经理签批。 5、返库：各种返库必须履行返库审签手续，由分公司总经理以上领导签字同意返库，由仓 库入库管理员严把入库关，对影响再销售的返库商品坚决拒收。 七、赊销：业务部门对在限定地区内的限定客户，严格制定一个信用度。并制定相应对帐和 收款措施，达成一个付款协议。其他不在该范围内的客户与未达成收款协议的客户一律不 予赊欠销售。 八、 其他财务方面的管理制度参照总公司有关制度执行。 关于公司货物运输时间的规定 由于分公司成立后，出现订单分散，一家一天多次送货的现象，造成公司运输人力、时间 和成本的重复和浪费，为避免以上问题，提高运输效率，节约运输成本，更好地为各分公 司服务，特对公司货物运输时间作出规定： 每天早上 9：30 发第一班车，以后每隔一小时发一班，直至下午 6：30。 请各分公司和经销商沟通好，单子及时开出，运输人员按照运输时间及时发货，共同将公 司的运输服务工作做好。 此规定自文件下发之日起执行，如有变动，公司将下文正式通知。 河南世纪中鑫企业发展有限公司 二○○二年十二月三日 世纪中鑫网路安全管理制度 为保证公司网络的正常运行和健康发展，根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网 管理暂行规定》、 《中国计算机网管理办法》和国家有关法律规定，结合公司实际情况，特制 定本条例。 一、世纪中鑫网的工作人员和连入公司网的所有用户必须遵守《中华人民共和国计算机信息 系统安全保护条例》、 《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》和国家有关 法律、法规，并严格执行本条例。 二、严禁擅自连入公司网络，入网部门和个人要办理入网登记手续，并自觉遵守管理制度。 三、公司的所有工作人员和用户必须接受公司有关部门依法进行的监督检查，并对公司采 取的必要措施给予配合。 四、在公司网上不允许进行任何干扰网络用户，破坏网络服务和网络设备的活动；不允许 在网络上发布不真实的信息或散布计算机病毒；不允许通过网络进入未经授权使用的计算 机系统；不得以不真实身份使用网络资源，不得窃取他人帐号、口令使用网络资源, 不得 盗用未经合法申请的 IP 地址入网。 五、在公司网上开办 BBS 等公众信息服务系统的部门，经批准建立的公众信息服务系统应设 立相应的管理员和管理制度, 实行领导负责制。任何入网单位或个人未经许可不得开通 BBS 等公众信息服务系统。 六、公司所有工作人员及用户必须对所提供的信息负责; 不得利用计算机网络从事危害国 家安全、泄露国家秘密的活动；不得查阅、复制和传播有碍社会治安和淫秽、色情的信息。 七、各部门应结合保密要求，制订计算机安全保密管理的具体措施，坚持"谁上网谁负 责"的原则，对上网信息进行审查，严禁涉及国家秘密的信息上网。 八、公司网络安全员，负责公司内部计算机网络的安全保密工作，并定期对网络用户进行 信息安全和网络安全教育。 九、健全上网用户日志记录留存制度，日志记录数据保留 60 天以上。 十、公司的所有用户有义务向网络管理员和有关部门报告违反本管理条例的行为。 十一、违反本条例规定，有下列行为之一者，网络中心可立即停止其网络使用，并依照有 关法律、法规及公司纪律，由公司行管部进行处理。 1. 查阅、复制或传播下列信息: （1）煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规实施； （2）煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度; （3）捏造或者歪曲事实，散布谣言扰乱社会秩序; （4）侮辱他人或者捏造事实诽谤他人; （5）宣扬封建迷信、淫秽、色情、暴力、凶杀、恐怖等。 2.破坏、盗用计算机网络中的信息资源和危害计算机网络安全的活动。 3.盗用他人帐号。 4.私自转借、转让用户帐号造成危害。 5.故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序。 6.不按国家和学校有关规定擅自接纳网络用户。 7.上网信息审查不严, 造成严重后果。 8．端口扫描，破坏网络正常运行。 世纪中鑫企业发展有限公司.网络部 2001 年 9 月 21 日
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员工手册范本
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧 张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到 管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由 部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并 立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专 行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门 关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司 的员工应对公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究 违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的 权利。
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【干货】员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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京东集团员工手册
京东集团员工手册 京东集团员工手册 目录 CEO 致辞..................................................................................................................................................................3 前言.......................................................................................................................................................................... 4 第一章 总则..............................................................................................................................................................5 第一节 京东集团介绍........................................................................................................................................... 5 第二节 京东大事记...............................................................................................................................................7 第三节 企业文化.................................................................................................................................................. 7 第四节 社会贡献.................................................................................................................................................. 9 第二章 员工行为准则..............................................................................................................................................10 第一节 基本行为准则.........................................................................................................................................10 第二节 工作场所规范.........................................................................................................................................11 第三节 安全与健康.............................................................................................................................................11 第四节 反腐败....................................................................................................................................................12 第五节 保密和竞业限制......................................................................................................................................13 第三章 员工管理.....................................................................................................................................................14 第一节 聘用....................................................................................................................................................... 14 第二节 入职....................................................................................................................................................... 15 第三节 转正....................................................................................................................................................... 15 第四节 调动....................................................................................................................................................... 17 第五节 离职....................................................................................................................................................... 17 第六节 退休....................................................................................................................................................... 18 第四章 考勤和休假................................................................................................................................................. 19 第一节 考勤....................................................................................................................................................... 19 第二节 休假....................................................................................................................................................... 21 第五章 薪酬福利和绩效管理...................................................................................................................................26 第一节 薪酬管理................................................................................................................................................ 26 第二节 绩效管理................................................................................................................................................ 28 第三节 员工福利与关怀......................................................................................................................................29 第六章 员工沟通.....................................................................................................................................................31 第一节 员工沟通................................................................................................................................................ 32 第二节 员工申诉与投诉......................................................................................................................................32 第七章 人才发展与培训.......................................................................................................................................... 33 第一节 人才发展................................................................................................................................................ 33 第二节 员工培训................................................................................................................................................ 36 第八章 奖惩规范.....................................................................................................................................................37 第一节 奖惩规则................................................................................................................................................ 37 第二节 奖励....................................................................................................................................................... 38 第三节 纪律处分................................................................................................................................................ 39 第九章 网络信息管理..............................................................................................................................................47 第一节 基本原则................................................................................................................................................ 47 第二节 系统及办公支持......................................................................................................................................47 第三节 网络和信息安全......................................................................................................................................49 2 京东集团员工手册 CEO 致辞 恭喜你成为京东的一员，我们也有幸与你一起，为“成为全球最值得信赖的企业”这一宏伟目 标而努力！ 你加入的是一个充满活力和信心的团队。在这里，我们正直坦诚、互信合作，无比珍惜眼前共 事的时光；在这里，我们以人为本、亲如兄弟，有温暖、有体谅，因而对人生和事业充满希望； 在这里，我们彼此分享，携手向前，一起挥洒激情，创造奇迹，超越梦想。 你面临的是一份充满机遇与挑战的工作。1998 年 6 月 18 日，京东在中关村诞生，伴随着中 国经济、尤其是互联网经济的发展，京东的市场规模及份额不断扩大，商业模式及发展前景得到 了消费者及资本市场的日益认可。特别是 2004 年迈入电子商务领域以来，京东保持着令人瞩目的 发展速度，成为中国电子商务行业的翘楚。 同时，我们也必须看到，技术对商业和社会的革新正在加剧。未来，京东将全面向技术转型， 打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并力争在第二 个十二年结束之前，进入全球 500 强企业的前十位。在第四次零售革命到来之际，京东还将着力 打造零售基础设施，为行业和社会开放赋能、创造价值。 我们深信，人才是公司最大的财富，我们为有梦而来的各路人才提供施展才能的最好舞台。在这 个舞台上，每个人都具有无限的可能性。我们信奉公平，相信只要付出就会有回报。我们坚持 正 道，期待跟正直善良的一群人，互相关爱、互相尊重，一起合法、干净地成功，一起过有尊严、有信 心的生活。 目前，公司业务规模和人员正在飞速扩张，迫切需要各方面专业人士贡献自己的火热激情和聪明 才智。相信你很快就能在公司找到自己位置，在京东这个事业大舞台上，谱写人生最绚烂的篇章！ 能够和大家并肩作战，是我一生的骄傲。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！相信自己，相信京东，我们 定能共创灿烂与辉煌！ 京东集团董事局主席兼 CEO 刘强东 3 京东集团员工手册 前言 京东集团根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规制定 本员工手册。 本手册于 2018 年 2 月 1 日起生效，适用于 JD.com, Inc.（下称“公司“或“京东集团”） 的中华人民共和国境内实体及其分子公司和关联公司的全体员工（下称”员工“），因业务需要 而聘用的劳务工、实习生亦应参照本手册的约束性规定，但不完全适用员工福利类规定（劳务工 、 实习生的具体福利待遇情况以公司解释为准）。 本手册规定了公司的雇佣政策以及公司为员工提供的各种福利与机会，旨在帮助员工更好了 解公司的企业文化、期望和要求，也为员工提供公司的政策方面的指引，以便员工充分了解其权 利和义务，并在需要时用以参考。 除本手册外，公司根据管理需要制定的其它制度政策（下称”公司政策“）是员工手册的附 件。公司公布的新政策、新制度、新规定、处罚决定、通知等事项均以通告的形式在公司电子公 告栏中公示，员工必须加以留意阅读。凡已通告过的事项，均视为已向员工告知，对员工在职期 间的行为具有约束力，员工应当遵照执行，如果严重违反，将可能导致解除劳动合同并不予支付 任何补偿。为免疑议，员工在任何时候均须完全遵守公司政策，无论是否在本手册中专门提及。 有些公司政策(如保密政策)在员工离开公司之后仍然适用。 公司有权根据管理需要对本手册的内容进行修改，并将修改后的内容通知全体员工。经修改 之处将替代此前的政策或实践并通知员工，员工应当遵循修改后的公司政策。 所有员工都有义务签收、阅读、理解并严格遵守本手册。《员工手册》及其他公司政策将在公 司电子公告栏中公示，员工可通过个人专用或公司公用电脑登录公司 ERP 系统查阅《员工手册》等 公司政策。员工手册及公司政策的修改也将以最新版本在内网系统进行公示告知。任何员工不得 以不熟悉内容为借口而违反《员工手册》或其他公司政策。 如果本手册及公司政策存在与中华人民共和国法律法规相抵触之处，以有关法律法规为准。 本手册由人力资源部负责解释。若员工对本手册有任何的疑问，请向人力资源部的同事咨询。 公司电子公告栏：内网，即 ERP 系统，网址为:http://erp.jd.com 4 京东集团员工手册 第一章 总则 第一节 京东集团介绍 京东于 2004 年正式涉足电商领域。2016 年，京东集团市场交易额达到 9392 亿元。京东是中 国收入规模最大的互联网企业。2017 年 7 月，京东再次入榜《财富》全球 500 强，位列第 261 位， 成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和 Alphabet，位列互联网企业第三。 2014 年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上 市的大型综合型电商平台。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。 致力于成为为社会创造最大价值的企业 京东致力于成为一家为社会创造最大价值的公司。经过 13 年砥砺前行，京东在商业领域一次 又一次突破创新，取得了跨越式发展。与此同时，京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在促 进就业、提升社会效率、反哺实体经济等方面不断为社会做出贡献。 2016 年始，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌品质、自营直采、地方特产、众 筹扶贫等模式，在 832 个国家级贫困县扩展合作商家超过 6000 家，上线贫困地区商品超过 300 万 个，实现扶贫农产品销售额超过 200 亿元。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京 东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。在品质电商的理念下，京东优化电商模式，精耕 细作反哺实体经济，进一步助力供给侧改革。京东以社会和环境为抓手整合内外资源，与政府、 媒体和公益组织协同创新，为用户、为合作伙伴、为员工、为环境、为社会创造共享价值。 全面布局三大业务板块 京东集团业务涉及电商、金融和物流三大板块。 主营的电商业务京东商城已成长为中国最大的自营式电商企业，保持了远快于行业平均增速 的增长，依据目前的发展速度，2021 年前将成为中国最大的 B2C 电商平台。京东商城致力于打造 一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C、家电、消费品、服饰、家居家装、生鲜和新通路 （B2B）全品类领航发力，满足消费者多元化需求。 在传统优势品类上，京东已成为中国最大手机、数码、电脑零售商，超过其他任何一家平台 线上线下的销售总和。京东已成为中国线上线下最大的家电零售商，占据国内家电网购市场份额 的 62%*。京东超市已成为线上线下第一超市，未来 1 年将助力 500 个快消品牌实现销售额过亿。 近三年京东服饰销售额年均增长率超过 100%，增速是行业平均增速的 2 倍以上。京东家居家装是 中国品质家居生活首选平台，合作商家突破 33000 家，计划五年内成为国内线上线下最大的家居 家装零售渠道。2016 年京东商城积极布局生鲜业务，致力于成为中国消费者安全放心的品质生鲜 首选电商平台，目前已在 300 余个城市实现自营生鲜产品次日达。新通路重释渠道价值，为全国 中小门店提供正品行货；为品牌商打造透明、可控、高效的新通路，未来五年将打造百万家线下智 慧门店——京东便利店。 5 京东集团员工手册 京东金融集团，于 2013 年 10 月开始独立运营，定位为金融科技公司。京东金融依托京东生 态平台积累的交易记录数据和信用体系，向社会各阶层提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类 金融服务。夯实金融门户基础，并依托京东众创生态圈，为创业创新者提供全产业链一站式服务。京 东金融现已建立十大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、 证 券、金融科技、农村金融、海外事业。京东金融 APP，为用户提供了“一站式金融生活移动平台”，涵盖 了目前理财加消费的金融产品。2017 年 6 月，京东金融重组完成交割。 京东集团于 2017 年 4 月 25 日正式成立京东物流子集团，以更好地向全社会输出京东物流的 专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户 体验。京东物流将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解 决方案服务、物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位 的产品和服务，致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网 络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。目前，京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷 链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大 数据、云计算、智能设备的引入应用，京东物流将打造一个从产品销量分析预测，到入库出库、 再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智慧供应链服务系统。截止目前， 京东物流在全国范围内拥有超过 500 个大型仓库，运营了 13 个大型智能化物流中心“亚洲一号”， 大件和中小件物流网络实现大陆行政区县 100%覆盖，自营配送覆盖了全国 99%的人口，将商品流通 成本降低了 70%，物流的运营效率提升了 2 倍以上。另外，京东物流还通过一系列技术创新， 研发并推广创新环保材料，全方位打造了“时效、环保、创新、智能”的绿色物流体系。 全面向技术转型 京东是一家以技术为成长驱动的公司，从成立伊始，就投入大量资源开发完善可靠、能够不 断升级、以应用服务为核心的自有技术平台，从而驱动电商、金融、物流等各类业务的成长。未 来，京东将更加重视技术的战略地位，发展云计算、大数据、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能 硬件等最新技术，以推动京东实现快速、可持续增长。未来十二年，京东集团将坚定地朝着技术 转型，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智 能保险在内的全球领先的智能商业体。 正道成功 京东坚持诚信经营，大量品牌直供从源头杜绝假货，对假冒伪劣商品“零容忍”，通过严审商 家资质、严控进货渠道、自主研发质控系统等六大举措确保正品行货。京东坚守“正道成功”的 价值取向，坚定地呼吁用合法方式获得商业成功。 2016 年京东重拳出击、实力反腐。推行实名公布反腐案例、设立反腐奖励专项基金、公布《京 东 集团举报人保护和奖励制度》、上线反腐网站 “廉洁京东”等数项坚定、扎实的反腐举措，打造健 康有序的商业环境。 京东奉行客户为先、诚信、团队、创新、激情的价值观，期望成为全球最值得信赖的企业。 6 京东集团员工手册 第二节 京东大事记 序号 时间 事件 1 1998 年 6 月 18 日 刘强东在中关村创业，成立京东多媒体 2 2004 年 1 月 1 日 京东放弃实体店面，进入电子商务行业 3 2007 年 7 月 1 日 京东战略布局自建物流 4 2008 年 10 月 5 2010 年 12 月 开放平台正式运营 6 2013 年 10 月 京东金融开始独立运营，完成金融业务布局 7 2014 年 3 月 10 日 京东与腾讯达成战略合作 8 2014 年 5 月 22 日 京东集团正式在美国纳斯达克交易所挂牌上市，成为首个在美国成功上 上线日用百货类商品，向综合型电商转型 市的大型综合类电子商务企业 。 9 2016 年 7 月 20 日 10 2017 年 4 月 25 日 《财富》杂志公布了 2016 年全球财富 500 强榜单，京东集团成为中国 首家且唯一入选财富 500 强的互联网企业。 京东物流子集团正式成立，致力于成为中国商业最重要的基础设施之一 第三节 企业文化 “您对价值观的坚守，正在帮助我们成为一家伟大的公司”。 ——京东创始人兼 CEO 刘强东 京东文化主要由使命、愿景、 核心价值观和京东 DNA 组成。核心价值观是指导所有京东人 行为的圣经，它能够凝聚组织与团队的力量，保证所有京东人在共同使命的指引下，以一致的步 调、统一的行动向着愿景前进。正道成功、客户为先、只做第一是京东人的 DNA，是京东成立至 今坚持不变、越来越鲜明、最具辨识性的文化特质和基因。 【使命】科技引领生活 【愿景】全球最值得信赖的企业 【京东 DNA】客户为先、只做第一、正道成功 客户为先：京东存在的价值，就是为客户服务。我们生活的一切，都是供应商、用户、 合作伙伴给的，所以要感恩、服务、成就他们。要心怀感恩，为他们提供极致的服务， 并成就他们能够更好的发展。 7 京东集团员工手册 只做第一：战斗，战斗，只做第一！京东公司从创办之日起，“只做第一”就一直是全 体京东人所坚守的信念。京东最不缺的就是激情和超越，京东人最不怕的就是行业巨头。 激 情是人生最大的生活态度。我们每天都在挑战，自我挑战，不断刷新自己的记录。现在 更需要我们保持英雄本色，放下骄傲、心怀敬畏，依靠组织的灵活变革和制度的有效保 障，传承创业时期的敏锐、执行和激情，这是我们的核心竞争力。 正道成功：京东过去 12 年为国家和社会创造的最大贡献就是正道成功！ 京东所有的价值观，其核心用一个字来概括就是“正”。 不该赚的钱，京东永远不会动一点点脑筋，更不会花哪怕一秒钟的时间去思考。 在京东，假货水货，偷税漏税，克扣员工福利这三类钱不赚，对假货和贪腐零容忍。京 东从一个小柜台发展成为全球 500 强企业，用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无 数企业家、向无数创业者证明了，合法是可以成功的，合法是可以赚到利润的，全部用 合法正当的方式获得我们的商业成功。希望京东能够让无数的企业家、创业者坚守一个 信仰，就是完全通过合法的方式也可以取得成功，也可以拥有巨大的财富。跟正直善良 的一群人，互相关爱、尊重的一群人一起合法、干净地成功，过有尊严、有信心的生活， 就 是我们最实在的社会责任。 【核心价值观】：客户为先、诚信、团队、创新、激情 客户为先：客户为先是我们一切工作的出发点和评价标准，我们倡导主动服务，为客 户提供极致体验。 诚信：诚信是京东经营的基本商业准则，是每个京东人必备的基本品质。 团队：团队是京东取得持续成功的基石，协作是京东人实现伟大目标的必由路径。 创新：创新是京东保持核心竞争力的源泉，是持续发展的不竭动力，是个人永葆职业 青春的秘诀。 激情：激情是京东人面对挑战时的强大驱动，是京东人超越梦想永不停息的脚步 关于核心价值观的详细内容，请见《京东核心价值观手册》。 京东希望每一名员工将企业文化践行于工作中，融入到生活中。 1. 价值观传递 每一位管理者都应积极传递京东价值观，并在实践中以身作则。公司倡导管理人员应对员工开 展价值观培训，促进员工深入了解公司价值观内涵和行为要求，积极识别员工的价值观行为， 并以公开形式及时给予鼓励表彰。 2. 践行价值观--一线支援 8 京东集团员工手册 一线支援是京东的文化传统，发展到今天已演变为有强烈文化传承与象征意义的仪式。公司要 求所有管理者每年至少两次下一线支援，同时倡导每位京东人积极参与一线支援行动，在充满 激情的氛围下充分感受客户为先、激情和团队协作的京东文化价值内涵。 第四节 社会贡献 “一家真正的植根于大众的企业，是能够代表这个国家精神的，乐于承担社会责任，为这个 国家和人民做一些普惠价值的事情。” ——京东创始人兼 CEO 刘强东 京东成立以来，一直在积极履行社会责任、关注公益，创建了融合自身特色的京东公益平台 并将社会责任融入企业发展战略中。2014 年京东公益基金会正式成立，并提炼出“助力京东实现 全球最值得信赖的企业梦想，倡导全社会简单快乐做公益”的责任理念。 京东公益倡导全体员工“助力京东实现全球最值得信赖的企业梦想，倡导全社会简单快乐做 公益”的责任理念——“成为一家有温度、能影响到每个中国人生活的企业”，带动员工积极承担社 会责任，倡导及建议各部门创新性地开展各类公益活动，通过志愿者、俱乐部活动等将公益主题 融入团队建设，创造社会价值。 企业社会责任六为理念 • 为员工：传递雇主品牌价值 • 为供应商：提供责任电商平台 9 京东集团员工手册 • 为用户：让电商平台便利、快乐的购物形式服务社区 • 为投资者：提供公司的可持续发展的价值 • 为环境：影响供应链上下游，环境友好 • 为社会：传递国民企业正能量 第二章 员工行为准则 第一节 基本行为准则 1. 任何员工均遵守以下基本行为准则，如违反将给予到纪律处分： 1.1 严格遵守法律； 1.2 严格遵守本手册及公司政策； 1.3 遵守职业道德，保持最高的职业操守，保证本人的行为符合职业道德及行业规范的要求；对其 他员工、供应商保持尊重，不从事任何有可能破坏公司良好秩序的行为。 1.4 始终保持诚实正直，包括对公司诚信、对同事诚信、对合作伙伴诚信、对客户诚信； 1.5 恪尽职守，学习新的知识和技能，提高工作业绩，并为提升职业发展所需要的能力做准备； 1.6 不从事任何超出本人权限、有损公司利益的行为；不从事任何可能对其他员工履行职责产生 不利影响的行为； 1.7 不从事任何可能损害公司、公司其他员工或公司客户的信誉和声誉的行为，公司禁止打架等 扰乱正常公司经营或管理秩序的行为，以及欺诈、胁迫、恐吓、侮辱他人的言行； 1.8 不将公司管理、业务经营或客户的保密信息和记录用作私人目的或向公司授权人员以外的人员 泄漏； 1.9 确保仅为公司正常经营和个人履行职责之目的使用公司的办公区域、设备和设施； 1.10 不以权谋私，不凭借个人职务或职责之便索取或接受金钱、礼物或其它利益； 1.11 不迟到、早退、未经审批无故缺勤或在工作时间内擅自离岗； 1.12 保持良好的工作状态，不在工作时服用酒精饮料或非法药物，禁止在非吸烟区域内吸烟； 1.13 充分尊重同事，不对同事进行骚扰或歧视； 1.14 遵守关于工作健康和安全的规定； 1.15 保护公司电脑系统的安全和完整，不进行可能危及公司电脑系统的操作（例如在系统发出 病毒提示后仍然访问被提示的网站），采取适当措施防止意外或人为的损坏及防止违反保密、 信息安全政策的行为。 2. 在任何管理岗位的员工，除应遵守上述基本行为准则外，对于其所辖范围内业务及人员还应承 担监管理责。未尽管理职责（包括错误的管理行为、疏于管理、监督不力等）将受到纪律处分， 甚至解除劳动合同。 1 0 京东集团员工手册 第二节 工作场所规范 1. 员工卡 作为京东的一员，员工工作时间需要佩戴员工卡。如有遗失，员工应在 24 小时内通知行政部 进行补领，并承担制卡费用。 2. 外表和着装 整洁得体的仪容仪表可以让客户或供应商对公司产生良好的直观印象，也有助于员工之间的合 作。公司期望每一位员工都保持整洁得体的仪容仪表，要求穿着制服工作的员工应按照公司标准 穿着制服。 3. 工作场所严格禁止行为 公司禁止员工在工作时间饮用酒精饮品、在工作场所藏有、使用法律规定的违禁品（包括但不 限于违禁药物、毒品及衍生物等任何影响工作与安全的物品 ）。未经允许，不得将亲友或无 关人员带入公司。 第三节 安全与健康 公司努力营造并为员工提供安全的工作环境，每一名员工均有义务保持良好和安全的工作的 环境，管理岗位的员工应对其所管辖范围内的安全承担管理及监督责任。 1. 公司资产 1.1 为更好地开展工作，公司为员工配备或提供物品、设备等供员工工作使用，员工应妥善保管， 使 用时应遵守操作规范，注意爱护和节约使用，离职时应返还公司。 1.2 如因故意或过失对公司财产造成毁损，公司可向员工追偿。 2. 进入限制 1.1 未经公司事先批准，员工不得将与工作无关的人员带入工作场所。 1.2 对以下员工，公司有权要求其离开或限制其进入工作场所： 1.2.1 公司安排接受调查或安排休假的员工； 1.2.2 精神或行为失控的员工，或其它扰乱工作秩序的员工。 3. 吸烟 员工应到指定场所吸烟，在禁烟场所吸烟是不被允许的违纪行为。 4. 遵守安全守则及安全培训 4.1 全体员工都应严格遵守公司、部门、工作场所、岗位、业务相关的安全规定。 4.2 公司鼓励员工参加公司组织的安全培训，敦促员工掌握必要的安全技能。 5. 健康 公司关注员工的身心健康。每年度公司将安排员工进行定期体检，发生紧急情况时，公司会尽 力为员工提供及时的医疗救助。 1 1 京东集团员工手册 第四节 反腐败 为了保持京东集团全体员工清正廉洁、恪尽职守的工作作风，预防腐败，消除腐败，保障公司 及个人利益不受侵犯，保障公司的健康发展，每一名员工都应当遵守《京东集团反腐败条例》及其 它与反腐败相关的规定。 1. 腐败行为的定义 1.1 本条例所称的腐败行为是指京东集团员工在履行职责或者行使职权过程中发生玩忽职守、 滥用职权、徇私舞弊，损害京东集团利益的行为或以图协助京东集团获取或保留某项业务， 贿 赂他人的行为。 包括但不限于： 1.1.1 为自己、利害关系人或他人谋取不正当利益； 1.1.2 利用职务便利收受、获取各种名义的回扣、手续费及其它好处，归个人或小团体所有； 1.1.3 收取礼品及馈赠不上交、私自接受合作伙伴宴请； 1.1.4 贿赂他人或收受贿赂、介绍贿赂； 1.1.5 挪用、侵占及盗窃公司资产； 1.1.6 滥用职权或徇私舞弊损害公司利益； 1.1.7 利益冲突； 1.1.8 违反“反海外腐败行为法案（ FCPA） ”； 1.1.9 其他腐败行为 1.2 每位管理者须对任期内所分管的业务而发生的腐败行为负责。 2. 反腐败遵守三大原则： 2.1 人人反腐原则：预防及打击腐败行为是京东集团每一名员工的职责，京东联合合作伙伴及 社会的力量开展腐败治理工作。 2.2 零容忍原则：任何员工违反京东集团反腐败条例的行为都会导致解聘并列入失信名单，涉 嫌违法犯罪的将依法移交司法机关处理。 2.3 ABC 问责原则：每位管理者须对任期内所分管的业务发生的腐败行为负责，并把反腐败工 作作为绩效考核的重要组成部分。 3. 腐败行为的预防 3.1 每名员工应签署《反腐败条例承诺书》，确保知晓公司对诚信及反腐败的要求。 3.2 禁止员工以各种手段挪用、侵占及盗窃公司资产。 3.3 礼品馈赠管理参照《京东礼品馈赠管理制度》执行。 3.4 宴请管理：原则上不接受供应商的任何付费的商务宴请、差旅、娱乐等。参见《京东集团供应 商付费的差旅及商务宴请规定》。 3.5 防止利益冲突。 1 2 京东集团员工手册 3.51 利益冲突是指员工的个人利益与员工身份所代表或维护的公司利益之间可能发生的矛 盾和冲突； 3.52 利益冲突相关人包括员工及其配偶的利害相关人，含员工的直系和旁系亲属、员工配 偶的直系亲属，员工及其配偶的商业合伙人或对其经济利益有影响的人； 3.6 遵守反海外腐败行为法案（FCPA）。 4. 反腐败的调查 4.1 内控合规部独立行使调查权，任何部门及个人不能干预及限制。任何个人和部门不得拒绝、 阻碍调查人员开展工作，不得对其进行打击报复。 4.2 内控合规部调查人员因调查需要可以约谈任何员工，公司员工在健康状况允许的前提下，不 得以其他任何理由拒绝约谈。 4.3 被调查的部门及个人应按照京东集团相关规定主动配合内控合规部进行调查，完成相应的调 查记录。被调查的部门及个人应对其提供的证据材料的真实性负责，在调查过程中如出现故 意 隐瞒或欺骗的情况，则视为严重违纪予以辞退处理。 4.4 内控合规部设立腐败举报中心，全面收集发生在各个领域的各类腐败信息。京东集团会对所 有信息提供者及所提供的所有资料严格保密。腐败举报中心联系方式如下： 联系电话：010-89111919；13720098110 联系邮箱：jiancha@jd.com 4.5 集团鼓励实名举报，对于实名举报提供的信息经调查属实的，将按案件影响的大小给予实名举 报者相应奖励。具体参见《京东集团举报人保护和奖励制度》。 5. 反腐败的处理 任何员工违反《京东集团反腐败条例》的行为都会导致解聘，取消已经授予的所有期权/限制 性股票单位/基于限制性股票单位所获得的股票，涉嫌违法犯罪的将依法移交司法机关处理。 第五节 保密和竞业限制 1. 公司的保密信息是指，不为一般公众所知悉的与公司、公司的关联方及其各自的客户、管理人 员和员工有关的任何信息，或者公司、公司的关联方及其各自的客户、管理人员和员工负有保 密义务的由第三方所有的信息，无论以纸质或电子形式、书面形式或口头形式存在公司的，主 要包括公司的商业秘密和其他非公开信息。员工在公司工作期间及离职后至保密信息被合法公 开之前，均应当承担保密义务。 2. 在法律允许的最大范围内，员工因履行职务而产生的知识产权 （包括但不限于发明、实用新型、 外观设计、著作权）等权益成果均完全归公司所有。 3. 公司根据员工的岗位、职级、业务内容、涉密情况等因素与员工签署保密协议或保密与竞业限 制协议，员工应签署并遵守。 1 3 京东集团员工手册 4. 公司有权根据实际情况，决定已签署保密与竞业限制协议的员工在离职后是否需要履行竞业限 制义务。需要履行竞业限制义务的员工应严格遵守协议的约定，配合公司对履约情况的回访， 并对违约行为承担法律责任。 第三章 员工管理 第一节 聘用 1. 聘用原则 1.1 公司本着“公开、公平、公正、择优”的原则聘用员工，不因民族、种族、年龄、性别、婚姻 状况、社团以及宗教信仰的不同而给予不同待遇，在人才选用育留上，力争实现人尽其才、 才尽其 用。 1.2 当有职位空缺时，公司将优先考虑在职员工。 2. 内部推荐 2.1 公司鼓励内部推荐，激励并倡导全体员工共同参与公司招聘事务，帮助公司传播雇主品牌， 引进优秀人才。 2.2 公司所有管理者（此处指所有行使管理者权限的人员，包括管理序列人员以及专业序列但行 使管理者权限的人员），原则上不可以录用自己曾经就职公司的下级到自己所管辖的部门 仍然担任自己的下级（包括直接下级和隔级下级），如有必要录用，必须按照“一拖二” 执行细则进行审批，且每个管理者的直接下属中，此类人员最多不超过两个人。详情及审批流 程可参见《一拖二原则执行细则》。 2.3 内部推荐信息发布渠道及奖金标准： 2.3.1 为了满足全体用人部门对人员的需求，京东集团设置了多样化的内部推荐渠道： 1） 以全员邮件形式发布的公司内部推荐岗位信息及任职要求； 2） 公司内部 ERP→“荐才纳贤”板块； 3） 京东集团招聘部官方微信“京东招聘”以及京 ME 等移动端发布渠道。 2.3.2 当符合推荐标准的被推荐人入职转正后，公司将按照《内部推荐制度》的奖金标准向 推荐人发放推荐奖金。 2.4 不允许内部推荐的情况和其他内部推荐相关规定，请参见《内部推荐制度》。 3. 亲属回避 3.1 公司实行亲属回避管理制度，凡在公司有亲属关系的应当在应聘时如实告知公司或在知悉后如 实申报，凡在在职期间建立亲属关系的应在建立亲属关系后及时、如实申报。 3.2 若其中一方为公司 VP 级（含）以上管理人员，需遵守以下原则： 1) 双方不能在除京东商城以外的同一个子集团或子公司（如京东金融、京东物流）工作； 2) 双方不能向京东商城 CEO 汇报的管理者所管辖的同一个事业部、体系或部门工作； 1 4 京东集团员工手册 3) 双方不能在集团同一体系（CHO&GC 体系、CFO 体系、CTO 体系、CPO 体系）或同 一职能部门（如 CEO 直管部门）工作； 3.3 若其中一方为公司总监级（含）以下管理人员，双方不能有直接、间接或虚线汇报关系，且 不能向同一个管理者汇报； 3.4 若双方均为非管理序列，不能向同一个管理者汇报； 3.5 若一方在重要敏感部门（如财务部、人力资源部、内控合规部、法务部），则另一方不能 在其直接支持、服务的部门工作。 3.6 其他请参考《京东集团亲属回避管理制度》。 3.7 二次入职：二次入职员工招聘必须符合招聘管理制度相关规定，且二次入职人员的聘用必须符 合《京东集团二次入职制度》。 第二节 入职 1. 入职要求 1.1 所有新入职员工（含二次入职员工）必须配合公司完成背景调查流程，确保符合入职要求。 1.2 报到时需向公司提供：《录用通知书》、体检证明或健康证、《离职证明》原件、身份证原件及复 印件、1 寸彩色证件照、户口本原件及复印件、银行卡账户、学历证书原件及复印件、各类 职称或技术等级证书原件及复印件。 1.3 员工应按照公司要求办理入职手续，并签订劳动合同。不能按照公司要求提供入职资料及按 时报到的，公司有权拒绝接受员工入职。员工应保证提供的所有资料的完整、真实、合法和 有 效，否则视为严重违反公司的规章制度，公司有权与其解除劳动合同，并不作任何补偿。 1.4 为了保障员工个人资料的准确，当员工的个人信息发生变化时，需要在一周内以书面形式或 线上信息更新系统（已开通的情况下适用）通知人力资源部。 1.5 每位新入职员工都要参加公司的入职培训及考试，尽快熟悉工作环境，了解部门和岗位情况、 业务流程等。 第三节 转正 1. 试用期 根据岗位不同，试用期为一至六个月，以劳动合同约定为准。任何一方认为不满意或不适合， 双方都可以解除合同，但应提前 3 天以书面形式/邮件方式/系统提报等方式通知另一方。员工 在试用期离职，也必须依照公司的离职流程办理手续。 2. 试用期培训 每位新入职员工在试用期内都需完成公司安排的入职培训及考试，入职培训包含京东企业文化 培训和各部门岗前业务培训，根据公司要求完成入职培训且通过考试是新员工通过试用期考核 的必要条件，培训签到和考试成绩将作为新员工转正的重要依据。 1 5 京东集团员工手册 3. 试用期要求 3.1 员工在试用期内需根据部门岗位要求以及绩效考核要求完成相关工作。 3.2 试用期内，部门管理者应对试用期员工进行及时的考核，如发现员工有不符合录用条件的， 公司可依法解除劳动合同。员工需在试用期满前一周完成公司的入职培训考核、工作能力和业 绩考核、价值观考核，考核合格的通过试用期并转正，考核不合格的公司可依法解除劳动合同。 3.3 员工试用期到期前，应主动与部门管理者进行试用期工作表现的沟通，并发起转正流程，提 交试用期相关文档。 4. 员工存在以下情形的，将被视为不符合录用条件，公司可以通知员工解除劳动合同 4.1 不能按要求完成工作任务，或达不到岗位任职要求； 4.2 在试用期满前，规定入职手续无法齐备的（包括但不限于在规定时间内提供全部入职个人资 料、签署劳动合同等入职材料、按要求办理社保公积金转入等）； 4.3 试用期未参加入职培训或者入职培训结业考试不合格的； 4.4 试用期期间受记过及以上处分者； 4.5 试用期内出勤率低于 85%（计算公式：试用期实际出勤日/试用期应出勤日）、迟到早退 累计达三次（或以上），或有旷工现象的； 4.6 违反诚信原则、回避原则，或有欺骗、隐瞒行为者（包括但不限于伪造学历、工作经历、证 书，个人提供的简历、入职登记信息、健康状况等与真实情况不符）； 4.7 曾经被公司辞退或未经批准擅自离职者； 4.8 价值观及/或能力考核不合格（价值观及/或能力考核低于 3 分）； 4.9 判处有期徒刑，尚在服刑者； 4.10 被剥夺公民权利者； 4.11 通缉在案者； 4.12 未满 16 周岁者； 4.13 属于传染性疾病病原携带者、或患有其他严重疾病； 4.14 患有精神病的； 4.15 实施违反国家法律法规的行为或严重不道德行为，如加入邪教组织、恐怖组织，酗酒、吸 毒、赌博、嫖娼者； 4.16 入职本公司将违反竞业限制义务的； 4.17 拖欠他人重大债务或进入法院执行程序未偿还债务者； 4.18 在校学生； 4.19 与其他单位尚未解除劳动关系者； 4.20 不具备政府规定的就业手续者； 1 6 京东集团员工手册 4.21 法律、法规等规定的其他不得录用者； 4.22 严重违反公司制度行为的； 4.23 公司认为不符合录用条件的其他情况。 第四节 调动 1. 定义 调动是指员工所任职的公司、部门、岗位、工作地点或职级等发生变化的情形。为避免疑义， 员工在集团内不同实体中转移的亦属于调动（具体适用范围以公司规定为准）。 2. 类型：调动根据发起方的不同分为两种类型 2.1 公司单方做出或发起的调动：例如，公司因业务发展需要而向员工提议做出调动，或因员工 不胜任工作而调整其工作岗位。 2.2 员工发起的调动：例如，员工参与公司内部竞聘等而发起的异动，员工需在原岗位上满足调动 制度中规定的期限和绩效要求等（M/P/T/序列须在原岗位服务满 12 个月）。 3. 要求 3.1 上述两种类型的调动，均需要根据调动流程完成相关调动手续的办理，其中员工发起的调动， 必 须在征得原部门领导书面同意后方可启动。 3.2 调动生效前，员工仍需按照原部门的工作要求完成相关工作，调动后员工应根据调动后部门的 业务要求完成工作。 3.3 由员工发起的调动，调动员工需要通过内控合规部门的“离任审计”，具体人员范围由公司 视实际业务需要决定。 3.4 调动流程生效后，员工应根据公司要求签署相关法律或公司内部文档资料，包括但不限于劳动 合同变更协议等，未按公司规定完成调动流程一律视为无效调动。 第五节 离职 1. 定义 离职是指公司和员工，依据法律法规解除或终止双方劳动/劳务/实习关系，并及时合法办理相 关离职手续。 2. 类型 离职分为以下几种方式： 辞职 公司单方通知员工解除劳动合同 双方协商解除劳动合同 劳动合同依法终止 1 7 京东集团员工手册 2.1 辞职：因员工个人原因发起的离职。试用期内员工辞职应至少提前三日提出书面离职申请， 转正后员工应至少提前三十日提出书面离职申请。 2.2 公司单方通知员工解除劳动合同：公司在员工出现《劳动合同法》第 39 条规定的过错情形， 或公司根据《劳动合同法》第 40 条、第 41 条的规定单方通知员工解除劳动合同。 2.3 双方协商解除：公司与员工双方协商一致可以解除劳动合同。 2.4 劳动合同依法终止：劳动合同根据《劳动合同法》第四十四条等法律法规的规定而依法终止， 包 括劳动合同期满不再续签、劳动者退休等。 3. 离职要求 3.1 无论因任何原因解除或终止劳动关系/劳务关系/实习关系（适用于公司直接雇佣员工）或 解除/终止派遣（适用于派遣员工），员工必须在最后工作日前或公司明确要求的日期前： 3.1.1 完结任何未结的工作，并按照公司的要求向公司指定的人员陈述工作内容、正在处理 的工作/项目的进展、客户关系及其它与工作相关的事项； 3.1.2 将所有属于公司的、但由其持有、保管或控制的物品完好地归还给部门主管或公司另 行指定的人员。应归还的物品包括但不限于：员工卡、进入公司工作场所的磁卡及钥 匙、员工手册、各种移动通讯工具、电脑、掌上电脑、软件等。员工也已经将其在雇 佣/派遣期间完成、获得或接触的以各种形式保存的公司文件、资料、手册及其它信息 （无论是否包含公司的保密信息）移交给直接上司或人力资源部，且不得以任何形式 保留相关文件资料或信息及/或其副本，除非公司另行通知，所有储存在公司之外并无 法归还的该等资料必须被删除。如违反前述规定，无论是否对公司造成损失，均视为 对公司信息安全、保密等相关制度的违反，员工需采取补救措施并承担相应法律责任。 3.2 离职流程需要通过内控合规部门的“离任审计”，具体人员范围视实际业务需要确定。 3.3 员工须签署相应的法律文件（例如：离职申请书）并在规定时间内完成本节 3.1 条规定的 手续后，方可离开公司。离职手续完成后，公司将为员工出具离职证明。 3.4 员工的离职工资将在离职交接结束后予以结算，并在公司发薪日发放。 3.5 如果员工接受过公司提供的培训且签署过《京东员工专项培训协议》，并在与公司约定的服 务期间内离职的，则必须按签订的《京东员工专项培训协议》约定予以支付违约金或赔偿； 如果员工与公司签订了《保密和竞业限制协议》，且在离职时公司告知需要履行的，离职后必 须遵守协议内容，否则公司将追究违约赔偿责任及法律责任。 第六节 退休 1. 退休年龄 男员工年满 60 周岁，管理岗位的女员工年满 55 周岁、工人岗位的女员工年满 50 周岁时退休。 国家调整退休年龄后，根据国家最新政策执行。 1 8 京东集团员工手册 2. 退休手续 达到法定退休年龄的员工应及时按当地政策办理退休退职手续，公司将配合提供资料和支持。 3. 退休返聘 公司有意继续聘用退休员工的，与员工协商一致后，双方将另行签署劳务协议。 第四章 考勤和休假 第一节 考勤 1. 考勤规定 1.1 根据岗位工作特点，公司的工时制度实行标准工时和特殊工时。标准工时制(含非弹性工作 时间和弹性工作时间两种)的工作时间为：星期一至星期五，9:00-18:00（包括午休 1 小时， 午休时间不计入工作时间）。公司依据国家法律法规和地方规定对部分岗位实行特殊工时 制度。 1.2 公司实行考勤打卡制度，员工上下班需亲自打卡，不允许代打卡。考勤记录以公司考勤系统记 录的数据为准。 1.3 不定时工作制员工，公司有权根据域、邮箱、门禁、餐补发放等规则来判断是否出勤，相关 统计无出勤记录且未提报假期申请的视为旷工。 1.4 公司将如实记录、统计员工工作时间数据，员工应主动确认考勤休假情况。 2. 迟到、早退、未打卡 员工未在公司要求的上/下班时间到岗/离岗，即构成迟到/早退。 2.1 迟到：晚于规定时间 15 分钟（含）内到岗，为迟到。 2.2 早退：早于规定时间 15 分钟（含）内离岗，为早退。 2.3 未打卡：员工没有在考勤系统亲自打卡，视为未打卡。员工须在当月考勤周期内及时提交未打 卡说明，未提交合理的未打卡原因说明或/和相关支持性材料的，视为旷工。 2.4 员工连续 30 天内迟到或早退三次及以上者视为员工严重违反公司的规章制度，公司有权立 即解除与员工的劳动关系且不支付经济补偿。 2.5 员工考勤周期内累计 6 次（含）以上未打卡且无法说明合理原因或无法提供支持材料视为 员工严重违反公司的规章制度，公司有权立即与员工解除劳动合同且不支付经济补偿。 2.6 迟到、早退、未打卡对薪酬福利的影响： 2.6.1 员工在考勤周期内第一次迟到、未打卡不影响薪酬，第二次起扣除全勤奖。 2.6.2 员工在考勤周期内如有早退现象，扣除全勤奖。 3. 旷工 员工应出勤却未出勤且未请假的，视为旷工。 3.1旷工的情形： 1 9 京东集团员工手册 3.3.1 未经请假或请假未获批准而擅自不到岗或离岗的； 3.3.2 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归的； 3.3.3 未事前请假，因特殊原因未在当日上班 1 小时内通过电话或其它有效方式请假，或特殊 原因消除后三个工作日内，未按规定办理请假手续的； 3.3.4 依据法律、相关协议、制度的规定，员工不服从工作调动和安排，不遵守部门、岗位工 时 制度，或公司对其部门、岗位调整工时制度后员工拒不执行的，视为严重违反公司制度， 如因此未正常出勤的，视为旷工； 3.3.5 根据公司相关制度规定视为旷工的其他情形。 3.2员工连续旷工 2 天（含）及以上，或一年内累计旷工 3 天（含）及以上的，公司有权立即 与员工解除劳动合同且不支付任何经济补偿。为避免疑义，员工旷工最小统计及核算单位 为 0.5 小时，不足 0.5 小时视为旷工 0.5 小时计算，累计旷工达 8 小时的，视为旷工 1 天。 3.3旷工对薪酬福利的影响。 3.3.1 对薪酬影响：按照旷工时长扣除员工在该期间的工资。 3.3.2 对福利影响：扣减有旷工情形之日的餐补，当月无全勤奖。 4. 公出、出差 4.1 员工因工作原因需要公出（不离开本市），或出差（离开本市），需提前向部门负责人申请， 说明公出/出差事由、时段，经批准后可视为公出或出差。未经批准的公出或出差，视为旷 工。 4.2 公出、出差对薪酬福利的影响： 4.2.1 员工公出期间，不影响任何薪酬福利项目。 4.2.2 员工出差期间，按照公司的出差管理规定，享受出差补助，此期间不再享受餐补。 5. 加班 5.1 公司各部门应合理安排工作，保障员工的身心健康。公司提倡员工充分利用正常工作时间提 高工作效率。 5.2 因工作需要在工作日、休息日、法定节假日延长工作时间的，需经过上级领导审批，未经过 审批的加班不予认可。加班必须在当月提报，逾期不予以补报。 5.3 实行标准工时制的员工，加班分为工作日加班、休息日加班、法定节假日加班三种。 5.4 员工加班的最小统计及核算单位为 0.5 小时。 5.5 调休：自加班第二日起可按照 1:1 时间比例安排调休。不定时工时员工人员不适用。员 工在加班发生后的 3 个月内进行调休。如在上述期限内，员工提出申请但因工作原因无法 进行调休的，经管理者审批后可以顺延 3 个月。不得以调休时间冲抵迟到、早退、旷工、 未打卡的时间或次数。 5.6 以下情形不视为加班： 2 0 京东集团员工手册 5.6.1 排班时间在工时审批周期内，符合法定标准时长的； 5.6.2 公司在非工作时间组织的聚餐、旅游等活动； 5.6.3 公司在非工作时间安排的、由员工自愿选择参加的培训及会议； 5.6.4 出差路程不计加班； 5.6.5 员工在非工作时间自愿来公司，未经公司安排或批准的超时在岗； 5.6.6 中午 1 小时的用餐时间，下班后 1 小时的休息/用餐时间。 5.7 符合加班餐管理规定要求的，可享受公司福利晚餐或外出用餐费报销；符合加班打车报销 管理规定的，可享受加班打车费报销；外出用餐和打车报销标准参照财务相关规定执行。 5.8 公司为了保证员工加班后有充分的时间调理身心，休息恢复，公司优先安排员工调休，员 工调休视为出勤。法定节假日加班的，按照国家规定支付加班费。 第二节 休假 1. 概述 1.1 分为法定节假日、病假、事假、年休假、婚假、丧假、产假、陪护假、哺乳假、工伤假、公假、 产检假等。法定节假日，以国家相关规定为准。 1.2 除法定节假日外，以上其它休假适用于公司正式员工。 1.3 所有的休假必须事先经过领导审批，否则构成旷工。休假人员应在不影响正常工作的前提下 申请，在休假前应做好相关工作的移交，确保业务进程不受影响。休假期间需保持通讯畅通。 1.4 请假单据：员工休假不提交相应休假单附件的（休假单附件指根据本手册规定申请相应假期 时需提交的相关材料），或者不能根据公司要求补充提供休假单附件及其它证明材料的按 旷工处理。员工休假提交虚假休假单附件的，视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即与 员工解除劳动合同且无需支付经济补偿。 1.5 销假：员工取消休假或提前结束休假的，均应于返岗后第一时间向直接领导（三级机构负责 人以上）申请销假，直接领导确认后到人力资源部办理销假手续。 1.6 根据对薪酬的影响，休假分为三类：全薪假、带薪扣减福利假、无薪假。 1.6.1 全薪假：对薪酬、福利无任何影响的休假。 1.6.2 带薪扣减福利假：按请假天数扣减相应的餐补和全勤奖，当日工资按照月薪标准的 100% 或 一定比例进行发放。当月请假天数超过应出勤天数一半，绩效按照实际出勤天数折 算。 1.6.3 无薪假：不支付请假期间的薪酬、福利。 2. 病假 2.1 员工因疾病而申请的休假。病假以 1 小时计算，不满 1 小时按 1 小时计算。病假天数应连 续计算。 2 1 京东集团员工手册 2.2 员工每自然年度享有 5 天全薪福利病假即全薪病假，5 天以上 60 天以内的半薪福利病假即 普通病假。当年入职不满一年的员工，应折算当年可享受福利病假天数，折算后不足 0.5 天的 不予计算，大于 0.5 天小于 1 天按 0.5 天计算，公式为： 当年可享受的全薪福利病假天数为=（当年度在本公司正式服务时间/ 365 天）*5 天 当年可享受的半薪福利病假天数为=（当年度在本公司正式服务时间/ 365 天）*55 天； 2.3 员工转正后方可享受全薪福利病假天数，员工在每一自然年度未使用的福利病假天数将在年 底清零，不得结转至下一年度。医疗期从申请全薪病假的第一天开始累计计算，包括周末和 法 定节假日的休假，非连续的休假会累计计算，具体按照以下规定执行： 累计工龄 10 年以下 10 年以上 企业工龄 医疗期期限 计算周期 5 年以下 3 个月 6 个月内累计病休时间 5 年以上 6 个月 12 个月内累计病休时间 5 年以下 6 个月 12 个月内累计病休时间 5 年以上 10 年以下 9 个月 15 个月内累计病休时间 10 年以上 15 年以下 12 个月 18 个月内累计病休时间 15 年以上 20 年以下 18 个月 24 个月内累计病休时间 20 年以上 24 个月 30 个月内累计病休时间 注：如地方法规与本手册中医疗期规定不一致的，按照医疗期较长的标准执行。 2.4 员工申请病假必须提交正规医院开具的诊断证明原件、挂号费、就诊费和/或药费缴费凭证 的复印件，证明材料内容须包含姓名、日期、病症、建议休假的时间段、医院公章或医师签 名 章；公司有权要求员工提交就诊医院/指定医院出具的除前述证明和凭证以外的其他证明材 料（包括但不限于病历、处方、其他就诊凭证等）以核实是否符合休假条件。 2.5 公司有权前往员工就诊医院核实员工提交的病休证明材料，并要求员工到指定医院进行健康 检查或复诊。发现员工在享受公司病假待遇时有任何欺骗、欺诈和滥用公司病假政策的行为， 视 为严重违反公司的规章制度，公司有权立即与员工解除劳动合同且不支付经济补偿。 2.6 病假对薪酬的影响：病假属带薪扣减福利假，具体薪酬标准如下: 2.6.1 每个自然年度内员工享有 5 天全薪病假，仅扣除相应的全勤奖和餐补。 2.6.2 每个自然年度内 5 天以上 60 天以内的病假按照月薪标准的 50%发放日薪（不得低于 当地最低工资标准的 80%），同时扣除相应的全勤奖和餐补。 2.6.3 每个自然年度内累计超过 60 天以上的病假，按照不低于工作所在地最低工资 80%的 标准支付。 2.6.4 员工非因工致残和经医生或医疗机构认定患有难以治疗的重大疾病时，公司将根据国 家法律法规要求进行安排。 2 2 京东集团员工手册 2.6.5 如地方法规与本手册就员工病假薪酬标准的规定存在差异，按照较高标准执行。 3. 事假 3.1 员工因处理私事需要申请假期的，为事假。事假以 0.5 小时计算，不满 0.5 小时按 0.5 小时 核算。 3.2 员工只被允许在当年的年休假及调休休完后申请事假。原则上员工在职期间每次不可申请超 过连续 30 个自然日或每一自然年度累计不可申请超过 60 个自然日的事假。入职 1 年以上 员工，家中发生重大变故需请事假的，可申请最长不得超过连续 60 个自然日的事假。 3.3 事假属无薪假。 4. 年休假 4.1 年休假包括法定年休假（“法定年假”）以及公司补充福利年休假（“福利年假”）。 4.1.1 年假：员工在本公司和中国法律承认的其他用人单位工作年限（“社会工龄”）满 1 2 个月，依法享受法定年假。员工累计社会工龄已满 1 年不满 10 年的，每年法定年 假标准为 5 天；已满 10 年不满 20 年的，每年法定年假标准为 10 天；已满 20 年的， 每年法定年假标准为 15 天。法定年假标准的认定以员工入职时提供的入职前社会工 龄为准。员工应确保信息准确无误，否则相应责任应由员工承担。 4.1.2 福利年假是指公司 M3/P7/T7 级及以上员工除享受法定年假政策外依据级别不同给予 额外的福利年假。员工当年享受法定年假和福利年假受最高上限限制，M3/P7/T7 级 及以上年度上限 10 天，M4/P9/T9 级年度上限 15 天，M5/P12/T12 级及以上年度上 限 20 天，福利年假在转正后方享有。 4.2 年休假请假以 1 小时为计算单位，不足 1 小时的以 1 小时计算。 4.3 根据职工带薪年休假条例及实施细则的规定，员工有下列情形之一的，不享受当年的法定年 假： 4.3.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； 4.3.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 4.3.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 4.3.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 4.3.5 其他法定不应当享受年休假的情形。 4.4 职工已享受当年的年休假，年度内又出现上述规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。 年休假的休假计算周期为公历年度，即自每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。员工当年可申请 的年休假天数为： 本年度在本单位剩余日历天数除以 365 日乘以当年应享受的年休假标准天 数，折算后不足 0.5 天的不予计算，大于 0.5 天小于 1 天按 0.5 天计算。员工离职当年可休 年休假天数按照当年在本单位实际服务日历天数除以 365 日乘以当年应休年休假标准天数， 折算后不足 1 天的不予计算，使用年假超出应享有年假天数的，按照事假规则处理。 2 3 京东集团员工手册 4.5 公司根据实际工作情况，并考虑员工本人意愿，当年年度内统筹安排员工年休假。年休假一 般不跨年度安排，因工作原因无法在年度内完成休假的，公司可在次年的 8 月 31 日之前安 排休完。 4.6 年休假属带薪扣减福利假。 4.7 员工应该按照如下顺序使用年休假：（1）上一年度剩余的法定年假；（2）上一年度的福利 年假；（3）本年度的法定年假；（4）本年度的福利年假。 5. 婚假 5.1 员工在公司任职期间结婚的，凭结婚证明可按照工作所在地的规定或政策享受婚假。 5.2 婚假自结婚证签发日起 12 个月内一次性使用完毕，按自然日核算，逾期未申请，则视为放 弃；如因公司原因无法安排的经一级机构负责人审批通过后方可在上述期限内分两次休完。 5.3 员工休婚假需提供结婚证明原件和复印件。 5.4 婚假属带薪扣减福利假。婚假期间正常支付工资，不支付餐补和全勤奖。 6. 丧假 6.1 员工的直系亲属亡故时（直系亲属包括：祖父母、外祖父母、父母、养/继父母、配偶父母、 配偶、子女），给予 3 个工作日的丧假。 6.2 员工休丧假需要提供相关证明材料，如死亡证明、销户证明、居委会或村委会等开具的证明 材料等。 6.3 丧假属带薪扣减福利假，休假期间正常支付工资，不支付相应的餐补和全勤奖。 7. 产假 7.1 公司根据国家规定和公司实际情况给予女员工一定天数的产假，产假分为法定产假和公司补 充福利产假两种。法定产假是指公司女员工生育时，可按照工作所在地的地方性法规或政策享受 产假，例如，北京地区员工享有 128 天的产假；难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生育 1 个婴儿增加 15 天假期。公司补充福利产假是指自员工司龄满三年后怀孕，且该新生儿为员 工在职期间的首个新生儿，则员工可于休完法定产假后享受额外给予的福利产假。具体标准为： 女员工除享有法定产假外，额外增加 30 个自然日的福利产假，法定产假与福利产假累加之 和不超过 180 天（如法定产假已超过 180 天，以法定产假为准）。具体享受资格及休假说明 可详见公司的《福利产假及陪护假的政策解读》。产假按自然日核算，须一次性休完，事后不予 补假。员工休产假前 4 个季度绩效有 C 或 C-，则不得享有福利产假。 7.2 女职工怀孕流产时同样给予产假，其中妊娠 4 个月以内流产的，员工享有 15 天产假； 妊 娠 4 个月及以上流产的，享有 42 天产假。 7.3 员工申请产假，须提供结婚证书、生育服务证、出生证明或医院出具的预产期证明、怀孕周数 证明或相关手术证明。不符合国家规定的生育，按照国家相关规定执行。 7.4 产假属带薪扣减福利假，休假期间正常支付工资，不支付相应餐补和全勤奖。 2 4 京东集团员工手册 8. 陪护假 8.
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员工手册-PPT版
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖 金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假 期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 调 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 休 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电 影、聊私、浏览与工作无关的网 页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制 度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签 字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布，并 负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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