牧谷农场-员工手册
致新同事 亲爱的同事： 欢迎您加入灵峰牧谷农场大家庭。相信这是您人生道路上的一个重要决定和职业生涯中 的一次正确选择。在不久的将来，您会发现这是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现 理想的人生道路上跨出的关键一步。 在以后的工作中，如果您能秉持热诚协作的团队精神，不断学习，友爱同事，恪尽职守， 辛勤耕耘，您将有很多机会，与公司共同进步。 您甜蜜的微笑，良好的仪容，彬彬有礼的举止，专业、细致和人性化的服务，将展示您 良好的职业素质和个人修养，带动和影响您的同事，也是确保客人满意，把灵峰牧谷农场建 设成深受游客喜爱的主题农场的根本保证。 公司将不断为您提供培训的机会，协助您发挥潜能，以获得职业成功；公司也将定期对 您的工作作出评估，并从优秀员工中选拔管理者，使您的努力得到承认和回报。 希望您在灵峰牧谷农场可以愉快地工作和生活，假若您有任何意见、建议和困难，不要 犹豫，请跟您的上司或行政部经理进行沟通。 祝您不断迈向美好新旅程！ 苏州牧谷农业科技发展有限公司 2014 年 8 月 1 日 1 第一部分 制度须知 (一) 总则 1、本手册旨在让每一位员工了解到您在作为灵峰牧谷农场大家庭的一员时，可以享受到的权利和 您应遵守的制度，如有疑问可咨询上级主管或公司行政部，他们都将很高兴为您解答。 2、本手册所涉内容将随着公司的发展不断更新、完善，变更、修订内容将及时公布。 3、本手册为公司内部使用，员工应妥善保存此手册，如离职应将手册完整归还行政部。 (二) 人事管理 1、 聘用原则 德才兼备、积极创新、团结合作、量才为用、量职聘才 2、录用程序 ① 各部门主管可根据本部门发展或缺岗需要，提交增员申请报总经理批复后协同行政人事部进行 招聘。 ② 经招聘考核符合录用要求的人员，在经审批入职后，应携下述个人资料办理入职手续： A. 身份证或户口簿原件； B. 学历证书及相关技能资格证书原件； C. 二级以上医疗机构出具的近 1 个月内的健康体检报告或健康证； D. 半年内免冠彩色 1 寸照片 4 张； E. 离职证明(应届毕业生除外)； F. 其它需提交的资料。 ③ 下述情况之一者将取消录用资格： A. 负案在身被通缉，或负有刑事处分尚在服刑者； B. 被剥夺公民权力者； C. 患有精神病或传染病者； D. 未满 16 周岁者； E. 提供个人资料有欺骗、隐瞒行为者； F. 吸毒成瘾者； G. 负经济罪案者； H. 工作能力不符合要求者。 ④ 入职手续： A. 领取《员工手册》、《岗位说明书》，并在行政人事进行半天岗前制度培训、考核； B. 领取办公用品、工装、工号牌等，并由行政人事作入职引导，熟悉生活与工作环境； C. 正式入职，接受部门负责人安排的岗前技能培训和工作安排。 3、合同签订 ① 公司实行全员合同制管理，员工入职 1 个月内签订试用期劳动合同；试用期为 1 至 3 个月，取 决于员工个人表现，期满后签订正式劳动合同。 ② 合同的签订、变更、解除和终止等依据国家和地方有关劳动法规和公司有关规章制度执行。 4、调岗、调薪和晋升、降职 ① 为提高员工能动性，挖掘每位员工的潜能，促进其职业发展，公司将根据其工作表现、工作能 力以及兴趣特长等，给予调岗、调薪及晋升机会；对于工作表现或能力无法适应岗位需要的员工 ， 公司将予降职使用或解除劳动关系。 ② 公司有权根据运营需要对员工进行岗位调配，员工有权提出异议，但应站在公司利益考虑以服 2 从为原则。 5、离职 ① 试用期员工离职，须提前 3 日填写递交《辞职申请书》，以书面形式获本部门同意、行政部 审核、总经理审批后，方可办理离职手续，结束劳动关系； ② 正式员工离职，须提前 30 日填写递交《辞职申请书》，以书面形式获本部门同意、行政部审 核、总经理审批后，方可办理离职手续，结束劳动关系； ③ 员工因触犯法律、严重违反公司规章制度、工作出现严重过失、造成重大损失或无故旷工三天 以上等，经公司核实并报总经理审批后，公司将予辞退，提前 30 日以《离职通知书》形式书面通 知，即可结束劳动关系。 ④ 员工离职前应妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： A. 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； B. 向指定的同事妥善交接工作； C. 与财务清结报销、借款等； D. 公司住宿者，应退还房内领用公物，并办理退宿手续； E. 如与公司签有其它协议（培训协议、保密协议等），按其约定办理； F. 其它调离手续。 ⑤ 离职手续完备后，公司将依考勤记录等为依据结算支付其工资，并协助您办理档案及社会保险 关系的转移手续。 ⑥ 未履行离职手续即擅自离岗者, 公司将视其自动放弃其在公司的应有权益。同时，由此造成公 司经济损失者，员工应当承担赔偿责任，公司有权从工资中做相应数额扣除，如不足公司亦有权 追偿损失。 ⑦ 开除：具有下列情况之一的员工，公司有权随时解除劳动合同，并给予开除 以欺诈等手段，使公司在违反真实聘用意图下聘用的员工。 与前单位有未了纠纷，危害公司利益的。 从事违反行为。 拉邦结派、挑拨离间、煽动闹事，对抗公司管理。 根据《劳动法》《劳动合同法》有关规定及公司规章制度认定的其它严重的违规、违纪行 为的给予开除的情况。 ⑧ 正常离职的员工，公司在 15 个工作日给离职人员出具离职证明。 6、人事档案 ① 人事档案是公司自员工入职伊始建立的个人信息库，包括个人学习、工作经历及家庭背景等， 以及在公司的成长履历等，属公司保密资料范畴，除公司总办领导及档案管理人员外，其他人不 得随意调阅。 ② 新员工入职时，应完整、如实填写《入职审批表》中所列内容，提供虚假信息或隐瞒应真实提 交资料，将被视为违反诚信原则，公司有权立即与其解除劳动关系，不予任何经济补偿。 ③ 对于员工在公司的个人资料信息，公司将严格保守不外泄，员工之间也应恪守尊重隐私权，不 得私下打听、传播。 ④ 个人信息中所涉的联系电话、住址如有改变，应及时告知行政人事部。 7、限制兼职 ① 作为公司全职员工，自入职之日起，应将全部精力放在本职工作上，未经公司书面同意，员工 不得私下从事其他生意或工作，一经发现，公司有权即时解雇该员工，并不予任何经济补偿。 (三) 考勤管理 3 1、作息时间 ① 公司实行平均每周不超过 40 小时，平均每月不超过 174 小时综合工时计时制。 ② 行政办公区员工实行双休作息制。 工作时间：上午：09:00——12:00 下午：13:00——18:00（服务性行业按照实际状况进排班） ③ 一线员工的上班及作息时间根据农场的开闭园时间及本部门相关规定执行。 ④ 各部门及岗位上班作息时间将根据农场业务需要进行调整，以最新调整为准。 2、打卡考勤 ① 员工 1 人 1 指纹，应在规定考勤时间内打卡。不得代他人打卡或请人代打卡，一经发现，双方 均予罚款 100 元/次。 ② 一线部门员工采取指纹打卡考勤制度，具体方式按部门规定执行。 ③ 每天上午上班和下午下班两次打卡(或签卡、暂行)，上下班时间根据公司有关通知执行。 ④ 因公外出或出差不能按时打卡或漏打、错打卡，可以有效审批过的外出凭单或填写《考勤补签 单》说明缘由，由部门负责人签字确认后交行政部；未打卡且未说明原因者，将被视为旷工。 3、迟到、早退、旷工 ① 迟于规定上班时间到岗者，均视为迟到；凡非因工作原因在规定休息时间之前擅自离岗者，均 视为早退。 ② 当月迟到或早退次数达 3 次(含 3 次)者，如每次均未超过 3 分钟者(以打卡时间为准)，可不计 迟到；如超过 3 次者，计迟到或早退 1 次。 ③ 迟到或早退时间在 3 分钟以上、30 分钟以内者，视为迟到或早退 1 次。 ④ 未经批准不上班，或未打卡且事后 3 日内未补《考勤补签单》者，视为旷工。 ⑤ 当月迟到或早退累计 5 次(含 5 次)以上者，视为旷工 0.5 天。 ⑥ 未经本部门经理批准而擅离职守，溜岗、串岗，或擅自调动至其它部门工作者，视为旷工。 ⑦ 迟到或早退时间在 30 分钟以上、120 分钟以内，按旷工 0.5 天处理；超过 120 分钟以上，按旷 工 1 天处理。 ⑧ 迟到早退超过 3 次者及旷工者扣除 100 元/月的全勤奖金。 ⑨ 每旷工 1 天按照日薪工资的总额 3 倍扣除薪资。 4、休假 ① 法定假期：全体员工每年可享有全额带薪法定休假日共 11 天。 元旦 1 天 春节 3 天 端午节 1 天 清明节 1 天 中秋节 1 天 劳动节 1 天 国庆节 3 天 ② 年休假 A. 员工自入职之日起连续工作满 1 年的，可享受全额带薪年休假 5 天，之后每满一年增加 1 天， 最多不超过 15 天。 B. 年休假天数以工作日计算，国家法定休假日、休息日不计入年休假。 C. 一次休假在 5 个工作日(含)以上者，须提前 15 天申报休假计划；未提前申报，主管经理可不 予批准。 D. 年假不得累积，不得转入下一年度。 E. 凡有下列情况之一的，不享受当年年休假： 一年内休产假超过 60 天； 一年内连续事假超过 5 天或累计事假超过 15 天； 一年内连续病假超过 10 天或累计病假超过 30 天； 4 F. 员工已享受当年的年假，如在年度内再请病假、事假、产假超过上述规定时间的，则在下一 年度取消年假；跨年度休产假的，只取消一次年假。 G. 员工如请病、事假，如当年度年假有剩余，可以年假日折抵病、事假，经公司同意后以年假 处理。 ③ 病假 员工因病需治疗或休养者可提前填写《请假单》申请休病假，并提供正规医疗机构出具的 病假单或有效医疗证明； 病假员工工龄不满 2 年者，病假期工资按 60％计发；已满 2 年不满 4 年者，病假期工资按 70％计发；已满 4 年不满 6 年者，病假期工资按 80％计发；已满 6 年不满 8 年者，病假期 工资按 90％计发；已满 8 年及以上者，病假期工资全额发放。 ④ 婚假 入职 6 个月以上、且符合法定婚龄的员工，可在领取结婚证后申请 3 天全额带薪婚假；符 合晚婚条件(男年满 25 周岁，女年满 23 周岁以上)的员工，另增加 7 天全额带薪婚假。 初婚员工方可享有婚假，且申请婚假时，须出示合法有效的结婚证书； 婚假应在领取结婚证后 1 年之内一次性休完，逾期不补（其婚假为自然日）。 ⑤ 丧假 公司员工遇直系亲属(祖父母、父母、配偶、子女、兄弟、姐妹)或员工配偶直系亲属(祖 父母、父母、兄弟、姐妹)死亡时，可享受全额带薪丧假 3 天。 需提供死亡证明（火化证明或户口注销证明等）。 ⑥ 产假 符合国家计划生育法规定的女性员工，可享受以下待遇： 怀孕期间给予每次产检 0.5 天的带薪假。 产假为 90 个自然日，产假为带薪假(其中产前休假 15 天)； 如为难产生育，则另增加全额带薪产假 15 天；如为多胞胎，每多生育 1 婴儿，另增加全 额带薪产假 15 天； 凡符合晚育条件(满 24 周岁以上)且为首次生育的女性员工，另增加全额带薪晚育假 30 天； 女性员工流产的，可根据具有正规资质的医疗机构证明，公司给予一定时间的全额带薪产 假：怀孕不满 4 个月自然流产或子宫外孕者，可给予 15-30 天的产假；怀孕满 4 个月以上 自然流产时，给予 42 天产假。 女性员工分娩期间，其配偶享受全额带薪护理假 3 天；晚育女性员工分娩期间，其配偶享 受晚育全额带薪护理假 10 天。 ⑦ 事假 公司员工(含试用期)在职在岗期间，因私事原因，可经主管领导批准请休无薪事假。 凡经批准的事假，按日扣除日平均工资及其他补贴；全年事假累计超过 15 天，取消当年 年终奖金和评优资格。 5、批假程序 ① 员工因故需请假，须提前由本人填写请假申请单，按各级审批程序，具体如下： 请假人 普通员工 主管以上 级员工 请假天数 部门经理 1-3 天 审批 4 天及以上 审核 1天 审核 2 天及以上 审核 分管领导 总经理 行政部 审核/备案 备注 办理手续 审核 审批 (同上) (同上) 审核 审批 (同上) ② 员工应将经签批有效的《请假单》交行政人事部报备，且知会本部门考勤员后，方可离岗休假。 ③ 所有假期申请，应按相应规定提前申报(特殊情况除外)，具体如下： 5 A. 年休假：单次休 3 天(含 3 天)以上者，须提前 5 天申报休假计划；单次休 5 天(含 5 天)以上者， 须提前 15 天申报休假计划。 B. 病假：员工如因病缺勤，请病假应于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，向本部门经理说 明情况及需请假时间； 病休返岗后，应于到岗第 1 天内，补填《请假申请单》及提交医疗机构出 具的有效证明或病假条，按相应审批程序完成请假手续。 C. 婚假：需提前 15 天申报休假计划； D. 产假：女性员工如确认怀孕，应及时通知本部门经理，并向行政人事部报备有关孕期及预计 分娩期的医院证明资料；同时，应在休产假前 1 个月填写《请假单》报批。 ④ 如不能事前办理请假申请审批手续的，应在上班后两小时内致电所在部门负责人或相关领导请 假，并应在假后的第 1 个工作日内补办请假手续，否则视为旷工。 ⑤ 凡未经请假、请假未获批准而未到岗、未安排好工作即擅自离岗或请假逾期者，均视为旷工。 6、加班 ① 加班规定仅适用于定时工作制的员工，非特殊需要公司不鼓励员工加班。 ② 公司确因生产经营需要，可以安排员工延长工作时间或节假日加班；加班时间每月一般不超过 36 小时。 ③ 员工加班须事先填写《加班申请单》，经本部门经理批准确认后，报公司行政人事部备案；未 经审批确认的加班，公司可不视为加班。 ④ 加班报酬可参照国家劳动法律法规执行，但因公司为旅游服务型企业，经营期有淡旺季之分的 特点，原则上休息日加班以调休相抵，并于加班 1 年内换休，过期折算加班费；调休前应填写 《调休单》，并按请假审批程序手续完成后方可离岗休假。 ⑤ 员工加班费，按日工资标准的平时 150%、休息日 200%、法定节假日 300%计发加班工资。 7、出差或外出 ① 员工工作时间因公外出，当日可返回者，视为“临时性外出”；当日不能返回者，视为“出差 性外出”。 ②“临时性外出”，须填写《外出申请单》，经本部门经理批准并向同事妥善交待工作，各级管 理者必须对直接下属实施有效的监督。部门经理外出则需分管领导批准。 ③“出差性外出”，须填写《出差审批单》，提前 2-3 日申请，报部门主管审核，呈总经理审批； 因公务紧急未及履行出差审批手续的，须提前电话报部门主管及总经理审批，返回后 1 天内补办 出差审批手续。 ④ 因工作需要需延长外出、出差时限的，应在预计时限结束前电话向部门主管及总经理报请、审 批；因病或其它不可抗力阻碍需延长外出、出差时限的，须及时通报部门主管及总经理同意，并 提供相关证明。 ⑤ 因公外出或出差未打考勤卡，可无须填写《考勤补签单》，凭经审批有效的外出申请单》或 《出差审批单》，提交行政人事作为考勤依据；发生差旅费用时需凭附经审批有效的《外出申请 单》或《出差审批单》提交财务方可报销。 (四) 薪酬福利 1、工资 ① 员工的工资总额由：基本工资、岗位工资、绩效工资三部分构成。 ② 公司每年将根据公司当年效益情况，以员工全年考核(出勤、职责履行、能力表现、岗位贡献 等)为依据给予员工一定数额的奖金。 ③ 公司每月 10 日发放员工上月工资，如遇公众假期，发薪日可提前或推后；工资以向公司指定 银行的员工账户拨付方式发放。 ④ 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、超额电费及其它费用等，并代员工向政府 6 税务部门缴纳。 2、福利 员工福利是指公司在月工资以外，为员工提供的社会保险、有薪假期以及各项补贴。 ① 员工入职且满试用期后，公司将按当地政策规定为员工缴纳社会保险(并补交试用期月份)；员 工应配合提交完整的资料以备办理社保所需。 ② 员工享有全额带薪假，包括：法定假日、年假、婚假、产假、丧假，病假期按国家有关规定计 发工资 (具体见考勤管理规定) 。 ③ 员工话费补贴标准 总经理、总监、副总经理、经理级别报销标准 200 元/月。 主管级别报销标准 100 元/月。 特殊岗位由部门经理提报至财务部门报销标准 50 元/月。 ④ 员工住宿补贴标准 总经理、总监、副总经理、经理、主管级别报销标准 300 元/月。 领班、基层员工级别报销标准 300 元/月。 ⑤ 公司给所以员工提供免费中餐、晚餐。 ⑥ 员工入职且满试用期后，享有其它节庆补贴费；生日时发放生日礼金等 ⑦ 公司规定的其它员工享有福利。 (五) 公共礼仪 1、仪容仪表 ① 男员工应保持头发洁净、梳理整齐；发脚以不盖耳和不触衣领为宜；不留长发、不蓄胡须，保 持每天修面。 ② 女员工应保持头发洁净、梳理整齐；如染发请选择接近头发自然色的颜色；头发齐肩时必须束 发，留海不宜过长，必须露出前额；短发发脚以不盖耳和不触衣领为宜；可淡妆上岗，不佩戴夸 张的头饰和耳环。 ③ 指甲不留长，应与指头齐平，不得有污垢。 ④ 注重个人清洁卫生，保持身体、手指、口腔清洁。 ⑤ 每天上班前应注意检查自身仪容仪表，不得在上班时间或在公共场所整理。 ⑥ 以上规定适用于非从事演艺类工作的所有员工。 2、着装 ① 公司所有员工应以整洁、大方、得体为基本遵循礼仪。 ② 员工上班期间应按公司要求穿着本岗位工作服，配休闲运动鞋(特殊岗位另行要求)。 ③ 如参加商务、公务活动，可按照商务礼仪着正装。 ④ 着装禁忌：不得擅自修改工作服外观式样；不得随意改变穿着方式或搭配次序；不得穿着不符 合公司要求的其他风格服饰、鞋帽等。 3、工作牌佩戴 ① 所有员工在园区及在岗时，必须按公司要求佩戴工作牌； ② 工作牌应按公司统一要求佩戴，正面朝外佩戴在左胸前或挂于胸前； ③ 工作牌不得涂改或转借他人使用，应妥善保管。 4、办公礼仪 ① 办公时间不擅离工作岗位，如需暂时离开，应与同事交待； ② 不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈应在接待室或会议室内进行； ③ 适时调整您的手机铃声，办公区域内应适当调低，培训或会议中则请取消铃声； 7 ④ 如非紧急情况，任何员工不得在工作时间接受亲属或朋友的拜访。如有特殊情况，员工只允许 在接待室或会议室内会见访客，不得进入办公区域。员工在离岗会客之前，须得到其主管经理之 许可。 ⑤ 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，请注意保持办公区域的整洁。 ⑥ 电话接听应答： A. 请在电话铃响完第二声，响第三声之前接电话； B. 电话接起时，应以热情的语气向对方道“您好，灵峰牧谷农场，请问有什么可以帮助您……”； C. 对方留言时，应准确记下对方姓名和电话号码、来电时间及事由等； D. 代接同事办公电话，应做好必要的记录并及时转达； E. 如离开办公室，应告诉同事或秘书，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 F. 接打电话时，须谨以热情礼貌的态度和语言对待，体现热情饱满的精神状态，通过电话传达给 对方，这代表的是公司的形象。 5、办公设备、文具使用 ① 复印机、打印机、扫描仪等办公设备为公共使用，为使其处于良好、整洁的状态，每位员工必 须按相关要求操作设备，需要使用指导可向行政部询问；发现故障及时报修。 ② 工作用电脑及其安装的系统软件均属于公司财产，应妥善保管，出现故障及时向行政部报修； 不得在工作时间占用公共网络资源做与工作无关的事情。 ③ 办公文具由各部门按月报需，待经财务部门采购到位后，可由本部门文员代为领取后领用；个 人领用的办公文具，应合理使用、妥善保管，使用完毕可以旧换新申领新品。 6、办公安全 ① 员工应妥善放置自己的贵重物品，离开办公室时应将文件柜和抽屉等锁好，以防失窃；最后离 开办公室的员工，应将办公室门窗锁闭。 ② 员工下班时，应在确认关闭电脑、打印机等电子设备的电源后，方可离开办公室。 ③ 员工上班时，如发现办公室内有失窃等异常情况，应保护好现场，并及时与公司领导取得联系， 紧急情况下可直接拨打“110”报警。 ④ 每位员工应有警惕意识，如发现非公司员工在办公室区域逛荡，应及时上前询问或向公司有关 领导报告。 ⑤ 员工不得将易燃、易爆物品带入办公室；如属特殊需求物品，应报经上级领导批准，并将其放 置在安全无人处； ⑥ 遇有火情，应顺楼梯而下，不要使用电梯；非火情应急时，不得擅动人工警报器和其他消防器 材。 ⑦ 员工在公司接待客户、朋友，应安排在公司接待室或小会议室，一般不得带入公司办公区域。 7、电话系统 （待定） ① 拨打内线，请直拨分机号； ② 拨打市话，请在市话号码前加拨“9”； ③ 拨打国内、国际长途，请至开通长途直拨电话的办公室拨打。 (六) 奖励与处罚 1、奖励 ① 具备下列情况的员工，将获得公司的奖励： A. 为公司的社会形象做出重大贡献者； B. 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； C. 对公司经营业务推进有重大贡献者； D. 个人能力表现及业绩完成特别优秀者； 8 E. 为公司节约大量开销或挽回重大经济损失者； F. 对突发事件、事故妥善处理者，妥善平息重大客户投诉事件者； G. 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者。 ② 公司设立的主要奖励项目包括： A. 优秀员工奖； B. 优秀管理者奖。 ③ 奖励方式如下： A. 通报表扬：由公司总办签发，通报范围视具体奖励行为而定； B. 奖金：视贡献大小给予获奖者以一定数额的奖金。 2、违纪处分 ① 员工应理解并自觉遵守各项规章制度，恪守言行，不得违反公司相关管理规定；如有违反，将 视情节轻重给予以下处分： A. 轻微违纪，予以口头警告； B. 1 次违纪或轻微违纪 3 次(含 3 次)以上，予以书面警告，并在行政人事备案； C. 1 次重大违纪，或 2 次违纪(含 2 次)，予以严重警告，并在行政人事备案；同时公司将根据具 体情况作出降薪、降职、调岗或劝退等处分； D. 1 次严重触犯法纪，或 2 次重大违纪，公司可立即解除劳动关系，不给予任何经济补偿；情节 严重涉及刑法者，将移交司法机关处理。 ② 轻微违纪行为，如： A. 工作时间仪容仪表不符合公司要求； B. 工作时间处理与工作无关的事情； C. 言行无礼，不尊重同事或客人； D. 工作时间违反公司规定的办公礼仪； E. 迟到、早退、擅自离岗； F. 其他对日常行为规范，及工作职责、规章制度的轻微疏忽及过失。 ③ 一般违纪行为，如： A. 屡犯轻微违纪行为 3 次以上(含 3 次)； B. 多次长时间处理与工作无关的事情； C. 对公司同事或客人无礼放肆、粗暴冒犯，且无悔改意识； D. 教唆、挑拨，在员工间制造、引起矛盾，或煽动他人影响公司正常工作秩序； E. 旷工 1 日以上(含 1 日)且未按规定办理相关手续； F. 未经部门领导同意擅自离岗休假； G.未能及时完成上级领导交办的任务，或在工作过程中出现差错； H. 因主观故意或明显失职而造成公司财产不必要浪费或损失； I. 将公司物品挪为私用； J. 其它一般违纪行为。 ④ 重大违纪行为，如： A. 屡犯一般违纪过失 2 次以上(含 2 次)； B. 对公司同事或客人进行恐吓、威胁，蓄意制造事端者； C. 不服从上级的合理工作指示或安排，不配合同事工作且蓄意抗拒者； D. 制造流言蜚语，恶意诋毁、损害公司形象； E. 玩忽职守，造成安全、生产事故，致使公司财产蒙受损失者； F. 收受与其职务业务往来者金钱财物，或利用工作之便从事与本职无关、为个人谋利的活动； G. 在要求休假、福利等权益时，作出虚假、不完整或误导性的说明，或提供不真实的材料，以及 在工作、出勤、个人档案等方面的其他隐瞒不报、弄虚作假和有失诚信行为； H. 工作时间嗜酒，或在工作时间于公司办公区域进行赌博活动； 9 I. 连续旷工达 3 日及以上，或年累计旷工达 5 日及以上的； J. 其它方面的重大行为过失。 ⑤ 严重触犯法纪，如： A. 屡犯重大违纪行为 2 次以上(含 2 次)； B. 对公司同事或客人进行粗暴辱骂、殴打或其他任何暴力行为； C. 非法向其他与公司具有业务关系或竞争性关系的个人和机构透露与公司经营有关的技术、文件、 数据或其他保密性材料； D. 连续旷工达 3 日及以上，或累计旷工达 7 日及以上的； E. 藏匿、盗用、偷窃公司或他人财物且金额数额较大者； F. 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利； G. 玩忽职守，造成重大安全、生产事故，致使公司财产损失严重者； H. 非法动用、挪用公司资金，且数额较大者； I. 收受与其职务业务往来者金钱财物金额巨大，或利用工作之便从事与本职无关、为个人谋利的 活动； J. 在社会上做出严重损害公司声誉及利益的行为； K. 在公司内窝藏毒品、枪械、炸药等严重违禁品者； L. 从事吸毒、卖淫、嫖娼等违法乱纪活动，以及被拘留、劳教和追究刑事责任的； M. 其它方面严重触犯法纪的行为。 3、申诉权利 为确保劳动关系的公正、公平，员工有权就关于工作条件、员工关系及奖惩等事宜提出问题，申 诉不满，并有权利得到公司的及时解释。但员工必须遵循以下的程序： ① 员工应向本部门主管就有关问题进行协商，或以书面形式详细地向上级主管领导提出自己的申 诉申请，主管领导在 3 个工作日内作出答复； ② 如问题未得到及时满意的答复或解决，员工可向行政人事、总办提出申诉，行政人事或总办在 5 个工作日内作出答复。 (七) 保密原则 作为公司团队成员的每一位员工，都有义务维护公司权益，严守公司内部信息不流传、公司内 部资料不外泄。员工在职期间，都不得私自复制、带走或网上传播公司内部信息、资料，以任何 形式外泄公司信息、资料造成公司利益损失者，公司保留以法律手段追偿损失。 所有员工，应遵循以下保密原则： 1、各司其职，非工作所涉事宜，不得干预其他岗位的工作内容。 2、涉及公司保密内容的文件资料，不得随意放在办公桌上，离座时应及时放入文件柜或抽屉加 锁。 3、属保密文件范畴的文件资料，应及时交档由公司专人保管，非工作需要不得擅自带离公司或 复印；如需调阅、借阅、复印等，应履行相关手续，方可借阅、借出或复印。 4、经手保密文件时应妥善保管，不得随意丢弃；如为废弃不用的文件资料，应及时烧毁或碎纸 机处理。 5、不得擅自使用他人工作用电脑，或随意翻阅、浏览他人办公桌上的文件资料；确有需要时应 征得电脑使用保管人同意。 6、非业务正常交流，不得随意谈及有损利益的本公司涉密信息，确保业务谈判处于有利形势。 7、如发现公司保密级信息资料有外泄可能或已经外泄，员工应及时向其上级领导报告，以便公 司及时采取补救措施。 8、公司保密级资料包括但不限于以下类别： 具有保密价值的文件、传真、电子邮件； 10 规划设计方案； 工程设计方案； 薪酬方案； 客户名单； 营销计划； 财务资料； 经济合同； 其他经公司或部门认定为公司秘密的各种信息、资料。 第二部分：优质服务须知 游客是我们的农场的品鉴者和欣赏者，与农场硬件设施配套的优质服务是农场能以优雅姿态展 现的不可或缺的基础保障；对我们的工作成果，游客将给出他们的评判，并付出相应价值的报酬 。 我们将以最真诚的热情、最合宜的礼貌、最贴心的设想、最周到的服务，打造最优质的服务品牌 ， 以赢得游客们更多、更广泛的认同和赞誉，这是我们持之以恒、努力不懈的工作目标。 (一)服务目标 1、产品质量标准化 如无法提供合格的产品，也无从谈及服务质量；提供符合相关标准、无假冒伪劣、无价高质次、 无缺斤少两的产品，是优质服务体系的基础和先决条件。我们应保证： ① 食品类产品无变质、威胁安全或以次充好、名不符实的货品；游玩设施设备类均为经过国家质 量认证产品，符合相关行业标准。 ② 非国家禁止生产、销售的产品。 ③ 采购渠道正常，正规厂家生产产品，避免质量安全隐患。 2、营销管理程序化 为将我们的产品推介给游客，并获得他们的认同，我们将通过规范的管理程序推动营销活动，将 优质的产品及服务内容向他们充分展示；同时，以程序化的规范管理，纠正在营销过程中出现的 影响服务质量的问题。 3、职责分工精细化 各司其职、各负其责，是农场整体服务体系健康有序运转的基础保障；事无巨细、周到入微，是 提升农场整体服务品质，赢得游客信任和支持的有力保证。 4、服务行为规范化 员工的服务行为，是体现服务品质和公司整体形象的关键环节，分为以下两方面： ① 软服务。指员工的服务意识和服务游客所须掌握的产品知识和实际操作技能； ② 硬服务。指可为游客提供的特色、安全、整洁、舒心、有序的休闲游玩、体验感受的环境及相 关配套供应或设施设备等。 具体细则见《服务手册》。 (二) 服务手册 服务理念：“生活中，为他人服务的同时也是在接收他人为你服务！” 1、尊重游客，以诚相待；始终礼让，不辩不争 11 以游客至上为服务理念之基本，始终牢记自己价值的体现来源于游客的认同和赞许。把游客的需 求放在第一位，满足他们的合理要求，尊重他们的不合理要求，虔诚礼让，任何时候都不得与游 客产生语言或肢体冲突。 付钱与收钱时：付钱时手拿钱在上面，收钱时应在其下方接；手在下方以示礼貌。 有错即改，无则加勉。在每天接待成百上千的游客时，重复语言、微笑及各种工作形态，如无敬 业精神，难免情绪，但游客是来休闲放松而非花钱买脸色看，任何时候都应面带微笑，虚心接受 意见，用你的一点委屈赢得游客持久的认同。 2、“10 － 1 = 0 ”定律 每个人都应该做过这样一道题目：树上有 10 只鸟，猎人开枪打死了其中 1 只，问还剩多少只？答 案是 0。 损失一两个游客也许是小事，但由此往往会影响大批潜在客户。因此，作为一名服务从业人员， 应谨记：你的言谈举止，应对游客纠纷的态度，须慎之又慎，毁掉一个游客的信任可能只需一两 个句话或一两件产品，但重新赢回信任则是相当不易。 3、设身处地，换位思考，想游客之所想，殷勤服务 作为服务从业人员，应始终秉持为游客服务之宗旨，想其之所想，满足其所需，并不断吸取意见 、 改进服务质量，以赢取游客的信任与支持； 在出现投诉纠纷时，要不怕麻烦，站在为游客解决问题的角度，提出切实可行的意见，征询本部 门直属上级意见和游客认同，不要因小问题而失去大服务宗旨。 4、服务六步曲 (1) 用真诚的笑容，友好地向游客招呼问候； (2) 诚恳地询问游客需求； (3) 切实为游客解决问题； (4) 致谢，并再次询问游客满意度； (5) 把握时机，适时向游客推荐农场产品，为其提供额外需求，超出其满意度； (6) 致以真诚的谢意，并欢迎游客再次光临。 5、服务游客承诺语 (1) 让每一位游客都感受到，他是受欢迎的； (2) 在任何收银点，游客都无需长时间等候； (3) 各场馆等经营区域的人员计划和工作流程应根据游客的需求而定； (4) 在农场游玩，都能找到他想要找到的商品和服务； (5) 为客人服务，从接听电话时开始，从心开始； (6) 要让顾客在我们的农场有一种安全感，对我们的各类产品的价格评价是“物有所值”的； (7) 可以为每一位游客提供一个停车位； (8) 可以为每一位游客提供贴心的购物、用餐和游玩配套设施； (9) 让每一位游客了解我们的服务项目、产品特色等； (10) 为在游园时购买商品的游客提供免随身携带之负累的购物概念； (11) 对每一位游客的投诉都以游客完全满意的方式解决； (12) 每一位员工都应抱着积极的态度，身体力行为游客贴心服务； (13) 24 小时服务热线，提供游客咨询电话服务； (14)所有售出的产品，如属其本身质量不符，只要包装和产品无损坏且保持出售时原状，可于一 周内置换任何等值货品，或予退款； (15)为每一位有较多数量购物的游客提供送货到停车场服务； (16)为所有参观体验的游客提供最简单易学的亲身体验指导服务； (17)为游客提供广播寻人、寻物服务； (18)为儿童提供多样、免费的户外活动乐园，让孩子开心、家长放心； (19)为游客提供一部分简单的急救护理服务，确保意外保障； 12 (20)为有客房预订需求的游客提供相应服务。 6、岗前准备 (1) 自我检查衣着是否得体。工作时间须着干净整洁的工作服，正确佩戴工作牌，方可上岗。 (2) 自我检查仪容是否端庄。头发梳理规整、不凌乱；女士淡妆，男士净面；饰物简洁，不着多 余佩饰；注重个人卫生，不可身有异味，不留长指甲，等等。 (3) 仪态大方，站、坐、行等规范标准，具体为： A.站立时，应：挺胸、收腹、沉肩，双脚略分开 15 公分，双臂自然下垂放在身体两侧或前置，头 部端正，目光平视前方。 B. 入座时，应：轻、稳、缓；挪动椅子时应轻轻抬起，不可拖拉发出刺耳响声；坐时双膝自然 并拢，双腿正放或侧放，至少坐满椅子 2/3，不可躺卧椅中。 C. 行走时，应挺胸、收腹、沉肩垂肘，身体重心略前移、走路不拖腿、两肩平齐； 头部应略收下腭、鼻口喉一线；目光平视前方，以余光及两鬓、上下； 步速适中，狭窄或拥挤处应适当减缓步速； 引领客人时，应走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状； D. 礼让游客，对于迎面而来的游客应侧身礼让，不近身或超越同行的游客，感到后面来客行速 较快时应侧身避让；需要超越往前时，应礼貌致歉。 (4) 言谈得体 A. 表达简练、明确、具体。 B. 游客光临时，应主动、热情、友善地与之招呼，如“您好，请问需要我为您做点什么吗？”。 C. 向游客询问或打扰对方时，应礼貌致歉；服务出现差错时，更应真诚致歉，赢得游客谅解。 D. 倾听游客的意见或建议时，应双目注视对方，微带笑容，并适时给出回馈(如：“嗯”、“好 的”、“是的”、“抱歉”或点头等)；不可打断游客或以不耐烦态度对待，不可表现出心不在焉 或四处张望等不礼貌的动作。 E. 回答游客问询时，应有问必答，殷勤有礼；但需注意分寸，严守公司秘密，不可胡乱解释、 含糊其辞；无法释疑时，应及时向上级或相关人员寻求解答。 F. 致谢存在于服务的所有步骤中，事无巨细应尽可能多地以谢谢开头、结尾，尤其在得到游客 的帮助、谅解时。 G. 处理纠纷时，任何情况下都不得与游客争吵，无论对错均应先向游客致歉(如：“对不起，给 您带来了不便”，“您看这样好不好……”)，且应及时向上级反应解决问题。 H. 接听电话时，应不超过铃响 3 次，并说“您好，灵峰牧谷农场！”语气亲切、笑音可掬，语音 适中，不得大声叫喊，语义表达清晰、明确。 7、工作场所检查 检查所在工作区域的清洁卫生，保持货架上陈列商品干净、整齐，安全摆放，并核实其价格是否 准确。 8、备货检查 查验货品是否齐备，如有缺货应立即补充，如海报促销产品、热销产品等应提前备货。 9、心理准备 (1) 调整情绪，思想进入“临战”状态，全身心投入工作，随时迎候游客到来； (2) 面对游客时，必须精神饱满，思想集中，热情主动，微笑服务。 10、服务禁忌 (1) 着装随意、夸张，佩戴夸张饰品或浓妆艳抹； (2) 聚众聊天嘻闹，嚼口香糖、抱胸或叉腰相对，斜倚货架等； (3) 流露出不屑一顾的脸色或怨烦的表情； (4) 服务忌语：“烦死了，买不买？不买赶紧走！”“我们已经卖完了，你下次再来。”“你今 天要是不买，以后就别来买了。”等等。 13 第三部分：安全与应急 安全要摆在所有工作之首，作为一名娱乐型农场的员工，你应该时刻注意保障游客、同事和你的 安全。公司所有员工都有责任为他人和自己营造一个安全的环境，安全是你工作的一部分。 在你成为农场的一份子后，你会接受一系列的安全培训课程，这些课程可以传授安全知识，提高 你的安全技能。请把你学到的加以运用，成为一名安全的从业员。 1、安全意识 （1）保持安全的工作态度。对自己和他人的安全负责，他人的安全取决于你是否能安全处理自己 的工作。 （2）保持对危险情况的警觉。对于任何潜在的危险情况，你的观察和行动有可能避免危险的发生。 （3）不同的部门会有不同的安全程序和要求，你所要做的是掌握并遵循所在部门的安全程序。 （4）如在工作时对安全情况有所怀疑，请立即将问题报告相关人员，不要处理任何未经培训的情 况。 （5）在任何情况下，你必须要保持冷静，给予游客帮助与信心。 2、安全规定 (1) 严守国家的安全法律、法规及公司的各项安全管理制度和规定。 (2) 所有员工必须经过安全培训方可上岗作业；特种作业人员应持相关专业资证方可上岗。 (3) 每位员工应全面掌握本岗位的安全操作流程和安全基本要求，杜绝违章作业、违章指挥和违 反劳动纪律等行为。 (4) 任何部门或个人不得随意改动用电线路及设施，发现故障应及时向行政部报修后，由工程维 修组人员予以施工维修。 (5) 需动火作业时，应先向行政、工程部门申请办理临时动火审批手续，并严格保障明火操作安 全。 (6) 所有员工应在每日上、下岗前进行相关设施设备安全检查，发现问题及时报修、报损，由相 关负责部门及时修复。 (7) 所有员工应熟悉本岗位就近的消防器材放置点，并通过严格的消防器材使用演练培训，具备 操作能力。 (8) 每位员工都有义务维护农场安全，对于明令违反的行为要立即劝止，对于突发事件要及时上 报，不得瞒报、谎报。 3、安全禁令 (1) 严禁未经严格培训或无证操作机械设备，不得使设备带故障工作； (2) 严禁无证或酒后驾驶车辆； (3) 严禁在园区内逆向行车或超速行驶； (4) 严禁擅自进行明火作业； (5) 严禁非危急状态擅动消防器材或将其挪作他用； (6) 严禁堵塞安全出口或疏散通道； (7) 严禁私拉乱接或超负荷使用电源； (8) 严禁在园区内聚众闹事、酗酒、斗殴，及进行其它违法乱纪活动； (9) 严禁在园区内进行其它明令禁止的活动。 4、食品安全 (1) 从事食品加工、售卖的工作人员必须取得健康证方能上岗； 14 (2) 食品应保持新鲜，不销售过期变质或遭污染食品；生冷食品应分开放置； (3) 烹饪、就餐前应洗手，保持个人卫生； (4) 熟食应凉透后放入保鲜容器内再放入冰箱，冷藏食品分类存放并保持间隙； (5) 餐具要洗净消毒，不使用特别鲜艳的陶瓷餐具，不锈钢餐具不能用碱性液清洗； (6) 使用灭蚊、蝇等药物时应谨慎，避免污染食品； (7) 使用储藏的冰柜、冰箱应定期进行清洗，一般每周清洗 1 次； (8) 不使用食品容器盛装化学有害物质，以免发生误食事故； (9) 发生疑似食品事故时，应及时通知上级领导，高度重视。 5、应急处置 （1）如遇火警： ▲ 冷静、有秩序地尽快将所有在你工作范围内的游客和人员疏散。 ▲ 致电 （内线），或使用对讲机 要求 协助。 ▲ 园区内均设有灭火器，你要非常熟悉这些灭火器的位置和操作办法。 ▲ 如果情形危险或你未曾接受有关训练，切勿尝试扑救，应在第一时间内报警。 （2）如遇游客受伤： ▲ 安抚受伤的游客，保持镇静，不要移动受伤的游客。 ▲ 根据自己所受的培训采取急救措施。 ▲ 致电 或派人通知公司医务室。 。 ▲ 根据医务人员的指导采取相关措施，陪伴游客等候急救车的到来。 （3）如遇突发事件： ▲ 发现游客之间发生矛盾、打架斗殴时，你有权利和义务进行说服、劝阻、制止，防止矛盾进 一步恶化而发生伤亡事故。当情况危急时，你应立即通过附近的保安员呼叫 ，保安队负责 人将及时赶到现场进行控制处理。 ▲ 如发现可疑物品、传单，你应保护现场，报告安全保卫部前去处理。 ▲ 如发生被盗案件、人员伤亡事故，你首先要保护现场，同时致电 （内线），或对讲 机 ，保安部将按公司应急预案程序处理。 第四部分：提示备忘 (一) 工作篇 1、入职培训。 为帮助你在公司开始工作，你会被安排参加员工入职培训，内容包括：员工手册、作业指导 应知应会及安全培训等内容。培训课程通常在你入职一个月内进行。 15 2、考勤打卡。 公司所有员工每天上下班均须打卡，任何人不得带他人打卡。每位员工在农场内的工作角色都 非常重要，如果你不能在规定的上班时间抵达工作岗位，将为他人带来负担。因此任何原因导致 的不能到岗，请尽量提前通知你的直接领导，并说明缺勤的原因。 3、有效沟通。 沟通是促进改善工作，解决问题的最好方法，如果你对于你的工作内容、工作方法、工作条 件和其他事项有何问题，都可以与你的部门负责人、其他相关部门和公司管理层进行沟通，沟 通的方式：电子邮件、告示栏、总经理信箱、合理化建议等。 4、现金处理。 部分员工可能需要在工作过程中处理现金，在你入职初期，公司会安排相关课程帮助你掌握 现金处理的程序。在工作过程中，你应以忠诚和合乎职业道德的态度恪守这些程序。 5、个人资料。 行政部将妥善保存员工的个人信息，并承诺保障员工的个人隐私权。当员工个人信息发生变更 时，请尽快通知行政部，以备不时之需。 6、工作环境。 办公区域不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏，或过多时间浏览与工作无关网站。保 持办公区域桌面和地面卫生清洁，从自身开始，细节做起。具体细则详见《办公室日常管理规 定》。 7、吸烟。 所有游客区域和办公室属于禁烟区，请在指定的吸烟区吸烟。 8、酒精饮料。 员工在工作时间内不得饮用含酒精饮料。 9、进食。 除指定的员工休息、就餐区，员工工作时间内均不得在农场任何地方进食。 10、平等。 公司将为所有现任雇佣的员工提供公平的就职和晋升机会。公司的招聘、委任及薪酬给付是基 于员工的资历、才干按规则而定，决不会因为员工的性别、民族、宗教、年龄、婚姻状况或任何 受法律保护的特性而歧视对待。 (二) 生活篇 1、衣： 员工在工作时间内必须按公司着装规定穿着统一工服，非工作时间着装可自行安排。 2、食： 公司内设有员工食堂，为员工提供午、晚餐，具体地点请咨询您的入职引导人。 3、住： 公司为外地户口且无住宿员工提供宿舍，符合入住条件的员工办理入职手续时可申请公司宿舍。 公司将收取水电费用超出补贴标准的部分由住宿员工个人承担，公司每月将从个人工资中扣除。 入住宿舍员工应遵守《宿舍管理制度》，服从宿管员的管理。《宿舍管理制度》详见附件。 16 附件. 宿舍管理制度 1.1 公司宿舍由宿舍管理员统一管理、调配，所有入住员工应遵守住宿规定、服从管理； 1.2 倡导公德为先，入住员工遵守公共秩序，养成良好的生活习惯，自觉维护公共区域卫生整洁，按 5S 标准规范执行。 1.3 爱护公司财物及公用设施，入住员工均有义务维护宿舍区公用及个人使用的公司财物及设施等完好 。 个人领用物品做到入住领用、平时维护、退宿归还、缺损、丢失照价赔偿；公用设施应服从舍长的 使用安排及管理，对于不听从舍长管理，擅自使用或恶意破坏，舍长有权制止并向行政人事部提出 处罚建议，依情节轻重处以调离宿舍或取消住宿资格。如有疏于管理或恶意破坏，追究宿舍长、宿 舍成员或当事人责任。 1.4 每宿舍设舍长一名，总揽宿舍一切内务。 1.5 宿舍舍长职责为：维持宿舍秩序；协调清洁值日编排并监督卫生状况；维护宿舍整洁、美观，陈设 整齐有序；管控水电用时、用量等。 1.6 住宿禁忌规定： 1.6.1 严禁炊事，不得使用电饭煲、电磁炉、热得快等非公电器或私接配电线等，保障用电安全； 1.6.2 严禁在宿舍任何区域的墙面、门窗表面胡乱涂鸦； 1.6.3 严禁在宿舍内外乱堆、乱放垃圾杂物，不乱贴、乱挂私人物品； 1.6.4 严禁携带易燃易爆、涉赌、毒、黄等物品到宿舍； 1.6.5 严禁使用或存放危险及违禁物品，如烟花、爆竹等 1.6.6 严禁在宿舍及公共区域大声喧哗、打架斗殴或酗酒闹事，严禁在宿舍楼顶嬉戏打闹和攀爬栏杆； 1.6.7 严禁在宿舍、卫生间等室内公共区域吸烟(筹备期暂不严格要求)； 1.6.8 宿舍内物品应放置在指定位置，有序整齐； 1.6.9 楼道间、宿舍内严禁乱搭乱牵绳线，洗晒衣物应在指定地方晾晒 1.6.10 尊重他人，文明礼貌，不说脏话，不随地吐痰。 1.7 原则上任何人不得留宿非公司人员，特殊情况应向行政部门后勤管理组申请，报总经理批准后方可 安排，并遵守员工住宿的制度及规定。 1.8 养成随手关灯、关水龙头的节约习惯，在使用收音机、电脑时请小声或自用耳塞，不得妨碍他人的 17 正常休息。 1.9 按规定时间熄灯，不影响他人正常休息，原则上不超过 24:00 熄灯，夜间每个楼层只准开启指定长 明灯照明。 1.10 公司员工按规定时间(22：00 前)回宿舍，因故晚于此时间者，应提前向行政部后勤管理组申请， 并说明原因，由行政部通知宿舍管理员值守开门。 1.11 夜班员工应充分考虑其他员工的休息，应轻拿轻放，不高声喧哗。 1.12 外出时检查门、窗上锁情况，不得私自配制大门及房门钥匙（如有丢失应及时报知宿舍管理员做重 新领用手续，所产生的费用由员工个人承担）；保管好个人物品，未经他人允许不得私用他人物品； 贵重物品应妥善保管，谨防被盗。 1.13 宿舍床位由宿舍管理员统一安排，不得随意变动，严禁男女混居，不得占用他人衣柜和床位，个人 物品不得占用公共空间。 1.14 公司员工调离或辞职时，应及时将房门、储柜钥匙及其它公司配发物资用品等上缴宿舍管理员，不 得私自送与他人；移交手续清结后，应于当日内搬离宿舍。 1.15 所有入住员工必须自觉遵守上述各项规定，如有违反将根据公司相关规定予以处罚，严重者取消居 住资格。 1.16 员工如发现或知情个别人员故意损坏宿舍设施或有不良行为之表现，可向舍长或宿舍管理员举报。 经查实后公司将给予该员工奖励。 1.17 非紧急时候，禁止使用消防用水，出现紧急情况，如匪警或火警，在确保人身安全的情况下及时报 警呼救或通知公司：匪警电话 110、火警电话 119、急救电话 120。 18
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制造型企业、工厂员工手册
人力资源管理手册 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，帮助您理解就职于本公司的各项条 件及要求，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经 理或人力资源部联系。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部公 布。 人力资源部 人力资源管理手册 目录 《行为准则》.........................................................3 《入职、离职规定与流程》.............................................5 《学习与发展》.......................................................7 《自学成材资助规定》.................................................10 《考勤管理规定》.....................................................11 《薪资管理规定》.....................................................17 《员工奖惩条例规定》.................................................20 《保安管理规定》.....................................................25 《6S 管理规定》......................................................26 《安全管理规定》.....................................................28 行为准则 人力资源管理手册 企业核心精神：诚信、敬业、进取、感恩 企业文化价值观：诚信、服务、勇于承担责任、持续学习，不断创新、信息资源共享、创 造互相信赖的和谐氛围 一、诚信 行为准则： 1.不窃看他人电子邮件、信件等。 2.不散布虚假消息。 3.不泄漏商业秘密。 4.会议开始前五分钟进场。 5.提供真实资料。 6.上班提前五分钟到岗。 7.约会前五分钟到场。 8.先敲门再进门。 9.上班时间不做私事。 二、服务 行为准则： 1.电话铃响 3 声之内接听来电。 2.主动代接电话。 3.聆听他人讲话时不中途插话。 4.解答客户的每个疑问。 5.24 小时内答复客户的疑问。 6.上班说“您好”，下班说“再见”。 7.面带微笑与他人交谈。 8.主动迎接到访的客户和上级领导。 8. 会议前 把 手机 调至“静音” 或 “ 关 闭”状态。 10.请随手关门。 11.离开自己的座位时整理桌子，椅子归 位。 12.办公室内小声说话。 13.在外期间主动与公司保持联系。 14.接电话先说“您好”。 15.在他人面前不伸懒腰、抠鼻孔、挖耳 朵。 16.不穿露趾鞋和高跟鞋（尤其女士的拖 三、勇于承担责任 行为准则： 1.承认错误并改正。 2.不找借口或理由。 3.承担因个人原因遭受的公司损失。 4.提出建设性建议。 10.在规定时间内完成承诺的事。 11.提供给客户的资料不用回收纸。 12.四小时内回复客户邮件。 13.不擅自复印、带出机密、受控的文件 资料。 14.粉碎不需要保留的相关文件。 15.不向他人泄露个人工资、福利信息。 16.不接受回扣，礼品上交公司。 17.随手关灯、水龙头。 鞋式皮鞋或凉鞋）、裙子及中裤进入生 产现场。 17.不随地吐痰。 18.不乱丢垃圾。 19.不说脏话。 20.不在柱、墙、门上乱画、乱写。 21.不冷言冷语和讽刺工作失误的人员。 22.主动给客户让路。 23.与人握手时面带微笑注视对方。 24.下班前关掉所有电源，把门锁好。 25.进出厂区门口非机动车下车推行，机 动车放慢速度。 26.不在厂区内按喇叭。 27.把垃圾分类放置。 28.排队用餐。 29.洗手后在水池内甩水。 30.靠右行走。 31.不在背后议论人和事。 32.主动向客户询问工作中的问题点及 需要改进之处。 5.检讨失误，承担责任。 6.接受建设性建议并执行。 7.不说“没办法”“ 不知道”“我 不 管”等字眼。 人力资源管理手册 8.按岗位规程操作。 9.发现问题报告。 四、持续学习，不断创新 行为准则： 1.参加培训。 2.学习新工艺、新技能、新方法。 3.尝试新的解决方法。 4.研发新技术、新产品。 五、信息资源共享 行为准则： 1.传达会议精神。 2.举行工作交流会。 3.反馈工作问题。 六、创造互相信赖的和谐氛围 行为准则： 1.参加公司组织的各种活动。 2.个人情绪不带到工作中。 3.尊重和包容他人的个性。 4.尊重他人隐私。 5.公平竞争。 6.服从上级，关爱下级。 7.融入团队。 8.谦虚谨慎。 10.执行 6S。 11.做好离职交接。 5.根据市场需求创新与改进。 6.听取他人意见，真诚表达观点。 7.培训和帮助新成员。 4.建立信息共享盘。 5.分享成功经验。 6.更新信息资料。 9.信赖下属，下放权力。 10.主动忍让，避免矛盾。 11.换位思考。 12.赞美同事。 13.不搞小团体。 14.使用谨慎、恰当的沟通语气。 15.帮助同事，共度难关。 人力资源管理手册 入职、离职规定与流程 一、员工入职 1.入职条件 （1）入职者填写的入职资料、提供的个人资料信息完整、真实，无欺骗、 隐瞒； （2）入职者《录用决定》审批流程完整； （3）入职者体检合格（三级以上医院）； 2.入职当天需提供资料 （1）一寸免冠照片 2 张，二寸免冠照片 2 张； （2）身份证原件； （3）学历证及相关证书原件； （4）合格体检报告单； （5）武汉市户籍人员需提供就业证、劳动关系变动表；外地人员需要提供 婚育证明，劳动关系变动表。 新员工提供的信息资料必须属实，如有虚报者，将被终止聘用，并不作任 人力资源管理手册 何经济补偿； 二、员工辞职 1.辞职申请： （1）在试用期内员工离职需提前 3 天提出，并由上级（班长）主管签字 确认； （2）过试用期员工离职需提前一个月提出，并由上级（班长）主管、部门 经理签字确认； 2.辞职审核： （1）辞职由员工本人填写《员工离职申请单》； （2）直接人员、后勤人员离职需经上级主管、部门经理、人力资源部经理 批准后生效； （3）间接人员、主管级（含）以上人员离职需经部门经理、人力资源部经 理、总经办批准后生效； 三、离职（包含辞职、辞退、合同终止） 1.离职交接流程： （1）离职交接之日到人力资源部领取《离职人员情况调查表》，依据其内 容办理相关手续，并由经办人签名确认； （2）《员工离职会签单》要求交接主要包括以下内容： ① 所在部门：清理离职员工的工作资料、工具、更衣柜钥匙、劳保用品 等；离职员工向上级领导提供工作交接清单； ② 财务部：核算离职员工借款、报销状况； ③ 质量部：对领用检验设备或量具的离职员工的工具进行回收，并做 好登记； ④ 人力资源部：回收离职员工胸卡、工作服、员工手册、办公用品、车 牌等，对离职员工的电脑回收并做好登记； （3）离职员工对《员工离职会签单》上所有交接内容进行确认签名； 所有离职人员统一在公司实际发薪日结清所有薪资； 人力资源管理手册 学习与发展 员工是公司最宝贵的财富，员工的素质是公司前途的保障。在意航， 善用所有的学习资源，实现自我启发是自我提升与发展的重要途径之一。 为此，你需要先了解可以获得的学习资源…… 一、学习资源 1.资源提供者 （1）在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是 开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。 （2）外部专家/专门培训（教育）机构。 2.资源形式 （1）专门课程：公司举办的内部培训课程；外部专门培训/教育机构举办 的各类课程。 （2）在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评 价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径在日常工作中对你进行 培养、指导。 （3）跨部门学习：无论你属于那个部门，都有可能被安排到其他部门学 习锻炼或实际参与工作 0.5-1 个月，以利你进一步系统了解公司整个流程 和运作特点，学习、总结、提炼实际操作经验。 3.个人进修资助:职员个人利用假期或业余时间参加外部专门机构的上岗 培训、职称及资格证书考试、攻读学位（历）等，可在顺利结业后向公司 申请一定金额的进修资助。具体资助办法请查询《员工自学成才资助规定》。 二、学习（资源）管理 人力资源管理手册 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个员工都 应该及时总结、乐于分享。 三、培训实施管理 1.部门经理应对当月度的培训课程的实施进行全程管理、监督，与人力资 源部门一起完成对本部门的培训课程。人力资源部将在当月 25 日前确定下 月培训课程的实施日期、培训讲师、评估方式等，一旦确定无特殊原因各 部门须在既定的方式下实施。 2.人力资源部负责员工培训出勤管理。培训出勤管理要求如下： （1）培训通知当日起，所有参训员工均应合理安排工作及私人事务，确 保准时出勤。 （2）培训时，须在培训签到表上签到。学员迟到、早退视同上班迟到、早 退处理，培训签到表由人力资源部存档备查。另生产一线员工的培训由部 门直接通知具体时间、地点。 （3）因紧急事宜确实不能参加培训的，须提前请假并经部门经理审批后 ， 于开课前一天由人力资源部备查。因特殊情况不能于前一天请假者，必须 及时向人力资源部申明原因。受训期间，未向人力资源部请假或请假未经 批准而未参加培训，其培训缺勤一次月度考核扣减一分，依次递增。 （4）受训员工上课时须将手机关闭或设置为振动状态，以确保上课秩序。 四、发展途径 1.你在公司的个人发展表现为你个人价值的提升，不仅意味着能力提升， 还包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； 2.职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个 人的职业发展计划。 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： （3）专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发 展，公司为每个领域提供了初级、中级、高级专业发展路线； 人力资源管理手册 （4）职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队 工作目标，实现业绩的方式。 自学成才资助规定 一、资助项目及要求：员工完全利用业余时间参加的与本岗位工作相关的 或符合公司发展需要的各类培训和进修项目。 人力资源管理手册 二、申请和审批手续：员工在培训之前须填写培训申请表，该申请经部门 经理同意后送人事部审核，最后经总经理核准后作为培训完成后的资助依 据。 三、资助的标准 1.员工通过培训取得相关毕业（结业）证书后，可持有效证书原件、培训 费用发票向公司提出资助申请。 2.资助标准原则为： （1）技术等级、职称、岗位资格证书的培训，以学费的 80%为资助标准。 （2）单项业务知识培训和进修以学费的 60%为资助标准。 （3）特殊工种的培训和年检以学费的 100%为资助标准，但每次最高不超 过 1000 元。 四、其他规定 1.当年累计资助 2000 元以下的员工，应签订为期半年的服务期协议。 2.当年累计资助额达 2000 元至 5000 元的员工，应签订为期一年的服务期 协议。 3.当年累计资助额达 5000 元至 10000 元的员工，应签订为期两年的服务期 协议。 4.当年累计资助额达 10000 元至 20000 元的的员工，应签订为期三年的服 务期协议。 5.当年累计资助额达 20000 元以上的员工，应签订为期五年的服务期协议。 服务期自培训结束后开始计。在服务期满前辞职，该员工应按逐年递 减的原则偿还公司的资助费用。 考勤管理规定 一、刷卡： 1.进出厂区必须刷卡； 2.正常上下班未刷卡的需及时向人力资源部报备，若未及时报备算缺勤一 次； 3.因个人原因造成考勤磁卡遗失或损坏的，办理新卡需交工本费 10 元。 人力资源管理手册 二、迟到、早退： 1.上班迟于规定上班时间 30 分钟以内的计为迟到； 2.下班早于规定下班时间 30 分钟以内的计为早退； 3.迟到超过 30 分钟~2 小时以内的，当天计事假半天。 三、工作时间调整： 1.需调整工作时间，由部门事先填写《工作时间调整单》，经部门经理审 核，交人力资源部经理批准； 2.工作时间调整仅限于班次及工作日与公休日之间的调整； 3.因停电或其他原因，公司可临时调整工作时间、工作日、公休日。 四、请假： 1.请假要求： （1）请假需事先填写《请假单》进行审批；如遇突发事件的，需先得到部 门领导的口头批准； （2）除年假、事假、调休外其它假期均需提供相关证明（如结婚证，出生 证明，病假证明单，亲属死亡、丧葬证明等）； （3）请假时需填写请假天数要包含公休日； （4）请假最小单位为 4 小时（即 0.5 天），不满半天的按半天计算； 2.请假的审批权限： （1）1 天（含）以内的可由主管直接批准； （2）3 天（含）以内由主管审核，部门经理批准； （3）7 天（含）以内由部门经理审核，人力资源经理批准； （4）各部门经理请假直接由副总经理审批； （5）国定假日前后需请假者，必须先由部门经理审核，人力资源经理批 准。 五、假期类别 1.年假：按员工的服务年限给予的有薪假期 （1）在公司服务满一年以后，可以享受公司带薪年休假待遇； （2）员工起始年休假天数为 5 天，根据当年度实际月份数计算可休年休 人力资源管理手册 假； （3）享受天数如下： 员工在公司的持续服务 员工享受年休假天数（工作 年限 日） 一年以下 不享受带薪年休假 一年以上，十年以下 5天 十年或以上，二十年以 下 二十年或以上 10 天/年 15 天/年 （4）国家规定的年休假天数如若当年度未休完的，则自动作废； （5）公司给予的福利年休假不跨年使用； （6）公司安排员工休年休假，员工因个人原因不休年休假的需向上级提 交书面申请批准后交人力资源部备查； （7）职工有下列情形之一的，不享受次年的年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，当年请病假累计 2 个月以上的； ② 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，当年请病假累计 3 个月以上 的； ③ 累计工作满 20 年以上的职工，当年请病假累计 4 个月以上的。 2.事假：未享受带薪年休假之前因有事须处理而请的假期，可使用年休假 者，不得先请事假（迟到早退除外）。 3.病假：员工因病必须治疗请的假期 （1）病假医疗期按员工在本公司的工作年限设置，工作第 1 年医疗期为 3 个月；工作年限每满 1 年，医疗期增加 1 个月，最长不超过 24 个月； （2）公司按有关规定支付医疗期内工资，具体支付办法参见《薪酬管理制 度》； （3）工作时间内突发疾病的经主管同意后可外出就医，外出就诊时间作 病假计算；进出公司时必须刷卡。 4.工伤：员工因工负伤须治疗休养请的假期 （1）员工因工负伤，部门主管必须立即上报部门经理并在 24 小时内上报 人力资源管理手册 人力资源部； （2）人力资源部负责处理工伤的事后工作，工伤员工应服从公司组织的 身体检查。 5.婚假：员工结婚而请的假期 （1）进本公司后开具的结婚证书方可请婚假； （2）婚假为 3 天； （3）男年满 25 周岁、女年满 23 周岁的初婚为晚婚（初婚年龄的计算以结 婚证书上批准的日期为准）； （4）符合晚婚年龄的初婚者，增加婚假 1 周（包括公休日）； 6.生育假期：员工因生育或陪产而请的假期 （1）女员工怀孕期间在医疗保健机构约定的时间内进行产前检查的，算 作劳动时间； （2）女员工顺产单胎者，给予产假 90 天，其中产前假 15 天（预产日期 前 15 天），产后假 75 天； （3）女员工难产的，经医院证明，另增加产后假 15 天；每多生一胎，另 增加产后假 15 天； （4）女员工初育晚婚者（24 周岁以上，以孩子出生日为准），增加假期 30 天，在产后使用； （5）妊娠 3 个月内自然流产或子宫外孕者，给予产假 30 天；妊娠 3 个月 以上，7 个月以下自然流产者，给予产假 45 天； （6）初婚男员工或未生育过孩子的再婚男员工，配偶（女方）为晚育的 ， 可享受陪产假 3 天，在女方产假期间使用； （7）产假（含公休日）需一次休完；增加的假期必须连续使用； (8)女员工计划外生育的，其休息时间以事假处理； (9)新生儿一周岁以内（以孩子出生证的日期为准），给予该女员工每天 两次、每次 30 分钟授乳时间；多胞胎生育者，每多生一胎，每次授乳时间 增加 30 分钟。 7.丧假：员工亲属死亡而请的假期 (1)员工父母、配偶、子女死亡，可享受丧假 3 天； (2)员工岳父母、公婆死亡，可享受丧假 2 天； (3)员工兄弟姐妹、祖父母、外祖父母死亡，可享受丧假 1 天。 人力资源管理手册 8.加班：正常工作时间以外的需要继续工作的时间 (1)加班时间以 0.5 小时为单位进行计算，未满 0.5 小时不作加班计算； (2)各班制规定的就餐时间、休息时间不作加班计算； (3)员工如需加班，须在加班前先填写《加班申请单》提出书面申请交上级 审批，批准后方可加班； (4)加班申请单递交时间如下： ① 周末加班于加班前最后一个星期五的 13:30 前； ② 国家法定节假日加班则于加班前二日； ③ 特殊情况不能按时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人力 资源部，在正常上班后的第一个工作日 10:00 前补交； (5)不能在以上规定时间内提交加班申请的，加班时间视为无效； (6)考勤记录中缺上班或下班刷卡记录 2 次（含）以上/月的，加班时间视 为无效； (7)员工当天加班时根据员工本人申请时间与实际刷卡时间参照进行计算； (8)未经允许在公司加班的或逾期上交申请的，视为个人行为，不做加班 记录。 9.调休(仅限于管理人员) (1)管理员工发生的加班时间在一个月内可作为调休的依据（免打卡者除 外）； (2)加班必须事先填写《加班申请单》，批准的加班时方可用作调休； (3)调休以 1 小时为起点； (4)调休时间，以 1:1 比例从批准的加班时间中扣除； (5)还未发生的加班时不可作为调休时使用； (6)当年度的可调休时不可跨年度使用。 10.待工：因工作量不足，员工被要求回家或在公司等待的时间 (1)工作量不足造成法定工作日内工作时间不满 8 小时的，需填写《待工 单》，经主管审核，经理批准后，将单据交人力资源部备案。否则按旷工 处理； (2)待工时间，以 1:1 比例从加班时间中扣除； (3)《待工单》的填写仅限于工作量不足正常工作日回家的。 人力资源管理手册 11.因公外出：因工作需要在公司外办公的 (1)在本市内出差的须事先填写《公出单》；至外省市出差的须事先填写 《出差单》； (2)公出不回或晚进公司的，进出公司均需刷卡； (3)司机、随车装卸工因公外出免填《公出/出差单》； 附：工作时间： 间接人员：8:00-11:30 13：00-17：30 直接人员：8:00-11:30 13：00-17：30 午餐、晚餐时间根据人力资源部的《就餐时间安排表》执行。 公司根据岗位的不同实行不同的工作制度，以标准工时制度为主，即 每天工作 8 小时，每周工作不超过 40 小时，个别岗位实行综合工作制、不 定时工作制。 人力资源管理手册 薪资管理规定 一、工资结算及支付 1.工资计算期间为上月 26 日至本月 25 日，于次月 15 日发放（遇节假日顺延）。 2.如员工对当月发放工资有疑义，于 5 个工作日上报人力资源部进行核实并回复；超 过上报时限，视员工已确认当月工资足额发放，无差错。 3.因不可抗拒原因而无法按期支付的，公司会于工资发放日前通知各部门或员工，并 公告变更后的发放日期。 4.工资发放形式：工资将通过银行于发薪日直接汇入员工银行帐户；劳务公司派遣人 员，由劳务公司以现金形式或通过银行帐户发放。 二、薪资构成 1.管理人员工资：基本工资、岗位工资、满勤及绩效 操作工工资：基本工资、岗位工资及满勤 (1)基本工资：南京市最低工资标准 (2)岗位工资：根据其个人的学历、工作经验、设定的岗位等方面来确定 2.加班工资 (1)本公司实行以年为结算周期的《综合计算工时制度》； (2)平时及周末加班加班费=基本工资/法定工时 21.75 天/8*1.5*加班时； (3)国定假日加班加班费=基本工资/法定工时 21.75 天/8*3*加班时。 3.假期工资 (1)年假、丧假、婚假 :等同于正常出勤； (2)产假：缴纳社会保险的员工，产假期间工资由社保发放； (3)病假：病假期间工资根据员工在公司工作的年限进行折算；计算公式=基本工资/ 法定工时 21.75 天/8*病假时数*折算比例，具体比例如下： ① 员工患病或非因公负伤连续休假在 6 个月以内的，公司按下列标准 支付疾病休假工资： 本企业连续工龄 按员工本人基本工资 的 不满 2 年的 60%计发 满 2 年不满 4 年 70%计发 17 人力资源管理手册 的 满 4 年不满 6 年 80%计发 的 满 6 年不满 8 年 90 计发 的 满 8 年及以上的 100%计发 ② 员工患病或非因公负伤连续休假在 6 个月以上的，公司按下列标准 支付疾病救济费： 本企业连续工龄 按员工本人基本工资 的 不满 1 年的 40%计发 满 1 年不满 3 年的 50%计发 满 3 年及以上的 60%计发 ③ 如若员工整月请病假的，病假工资或疾病救济费低于最低工资标准的 80%，公 司将补足至最低工资标准的 80%。 (4)事假：等同于缺勤，基本工资/法定工时 21.75 天/8*事假时数 4.特殊岗位津贴：从事特殊工种的岗位享受此津贴，包括但不仅限于以下岗位： (1)夜班津贴：工作班次是 20：00~08：00 的且上满此时间段的享受此津贴，15 元/ 次； (2)当有以下情况时，津贴将做以下变动： ① 员工迟到（或早退）一次，公司将扣除当日当班次夜班津贴的 100%； 6.高温费 (1)公司将每年的 6 月-9 月（4 个月）定为高温期； (2)高温费标准及相关涉及岗位参见每年制订的《关于高温期间防暑降温的通知》。 7.嘉奖 (1)主要涉及嘉奖的范围：工作表现优异者；优秀员工等； (2)嘉奖标准、范围具体参见《员工奖惩条例》。 9.其他扣 (1)因违反公司规章制度，应扣除的奖金部分； (2)领用物品遗失或损坏的，个人应赔偿部分； 人力资源管理手册 (3)公司出资培训的，因离职未做满服务期而需分摊扣除的培训费用； (4)其他公司与个人约定的一些应扣费用。 10.缺勤扣款 (1)员工未在结算周期起始日（26 日）入职的，扣除相应未上班的时数； (2)员工未在结算周期截止日（25 日）离职的，扣除相应未上班的时数； (3)员工请事假、病假的时数； （4）员工迟到、早退 15 分钟以上的时数； 计算公式=基本工资/法定工时 21.75 天/8*缺勤时数。 11.代扣代缴 （1）个人五险：参加社会保险需个人承担的部分； （2）其他：因每年基数调整（提高的），未在当月度调整，需至下月补扣的部分。 12.实发工资 管理人员：计算公式=基本工资+岗位工资+满勤+绩效+加班工资+嘉奖+高温费+其 他补-其他扣-缺勤扣款-个人部分五险-个人所得税 操作工：计算公式=基本工资+岗位工资+满勤+加班工资+请假工资+特殊岗位津贴 +中夜班津贴+嘉奖+高温费+其他补-其他扣-缺勤扣款-个人部分五险-个人所得税 三、其他事项 1.员工的工资条发放应采用逐级发放的办法： 2.生产部门：一般员工的由组长发放，组长的由主管发放，主管的、办公室文员的由 经理发放； 3.其他部门：组员的由主管发放，主管的由经理发放； 4.员工的工资均为公司机密。任何泄露或探听他人工资的，按照《员工奖惩条例》加以 惩处。 员工奖惩条例规定 一、奖惩类型 奖励：分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”、“年终评奖”、“物质奖励”五种类型。 违纪惩处：分为 “警告”、“记小过”、“记大过”、“立即辞退”四种类型。 人力资源管理手册 二、原则 1.除触犯辞退性条款外，公司采用一定时期内的累计叠加式奖惩原则； 2.“嘉奖”发出一年后失效，“记功”、“记大功”发出二年后失效；“警告”发出一 年后失效，“记小过”发出二年后失效，“记大过”合同期内（无固定期限合同者为５ 年内）不予撤消。 三、奖励种类及标准 1.有下列情况之一的员工，应予嘉奖（奖状、表扬信）： （1）积极维护公司形象，在客户中树立良好公司形象和口碑。有客户书面或 MAIL 表 扬为准； （2）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。以上级、同事书面表 扬为准； （3）拾金不昧（价值 100 元以上）者； （4）热心服务，有具体事实者； （5）有显著的善行佳话，为公司树立形象并获得荣誉者。 2.有下列情况之一的员工，应予记功并奖励 100-1000 元： （1）对生产技术或管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者； （2）节约物料或对废料利用，卓有成效者； （3）研究发明，使成本降低，利润显著增加者； （4）遇有灾难，勇于负责，处置得宜者； （5）检举违反公司规定者、检举损害公司利益者； （6）发现职守外故障，予以速报或妥善防止损害有较大功绩者。 3.有下列情况之一的员工，应予记大功并奖励 500-2000 元： （1）遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； （2）维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； （3）维护公司重大利益，避免重大损失者； （4）有其他重大功绩者。 4.有下列情况之一的员工，可以参加年度优秀员工评奖，被评为优秀员工者，奖金 500 元起（视贡献大小而定）。 人力资源管理手册 （1）一年中累计 2 次记大功但无惩处记录者； （2）当年工作中给公司带来重大效益者； （3）当年工作中严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优异并 年终评估为 A 等者。 5.有下列情况之一的员工，给予物质奖励： 因工作表现优秀、为公司节约成本或创造更多利益的，无奖金可考评的人员，予 以 50-100 元嘉奖。 四、惩处种类及标准（有绩效工资的管理人员参照此办法） 1.员工有下列行为（包括但不限于）属于轻微过失，给予“警告”，并罚款 50 元。 （1）上班迟到或下班早退 2 次（含）以上/月的； （2）工作时间内串岗或游荡； （3）工作时间内闲聊或打私人电话闲聊； （4）工作时间内大声喧哗或打闹嬉戏； （5）工作时间内未按要求佩戴胸卡、穿戴工作服和劳防用品每月 2 次（含）以上的； （员工一律不得穿凉拖、背心、短裤。女员工的裙装长度控制在膝盖上下 5 厘米内。 鞋跟高度在 8 厘米以内。） （6）未经上级主管同意，擅自换班、调班的； （7）未按上级规定的步骤要求开展工作的； （8）违反公司环境卫生要求，例如在公司内随地吐痰或乱扔垃圾的，厕所内乱涂鸦 、 厕后不冲水的等； （9）其他违反公司规章制度，情节较轻的行为（例如：违反公司行为规范规定的）。 (10)委托他人代打考勤卡或替人代打考勤卡的； (11)打听、交流个人工资或奖金的； 2.员工有下列行为（包括但不限于）属于严重过失，给予“记小过”，并罚款 100 元。 （1）一年内受到两次“警告”的； 人力资源管理手册 （2）上班迟到或下班早退 5 次（含）以上/月； （3）工作时间内做与本职工作无关的事（包括但不限于看报、看书、娱乐、上网等） （4）未经主管许可，私自接待外人的； （5）假报公出办私事的； （6）未经上级许可，擅自操作设备或拆装公司财产的； （7）当月旷工（包括公司考勤条例中等同的旷工）在三天以内的； （8）未在规定区域吸烟的； （9）未经许可在公布告栏内张贴或在公司内散发任何材料、散播谣言的； （10）破坏公司环境或损坏公司财产，擅自挪动公司安全、消防设施的； （11）未经上级批准，挪用公司财物或技术资料的； （12）责任心差，造成生产物资、材料、水电损坏或浪费的； （13）未汇报，工作时间内私自外出的； (14) 违反公司规章制度，情节较重的其他行为。 3.员工有下列行为（包括但不限于）属于重大过失，给予“记大过”，并罚款 200 元。 (1)两年内受到二次 “记小过”通知的； (2)当月累计旷工（包括公司考勤条例中等同的旷工）超过三天但未超过五天的； (3)未经上级批准，外借公司财物或技术资料的； (4)未经主管批准，私自带人参观公司的； (5)因疏忽向外泄露公司文件、资料、数据、技术工艺等秘密的； (6)不服从管理或不执行上级的工作安排、调动的； (7)在吸烟室外吸烟的； (8)违反《保安管理规定》的； (9)违反公司规章制度，情节严重的其他行为； (10)虚报或伪造各种考勤记录的； (11)以欺骗手段获得假期（如虚报病情骗取医院病假单等）的； (12)对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由； (13)向供应商索取物品及小费的； (14)消极怠工、工作效率低下，经教育仍达不到岗位要求的； 人力资源管理手册 (15)违反工艺纪律、工作标准或安全生产操作规程不听劝阻或造成损失的； (16)在与其他同事或其他部门进行工作协调与沟通过程中表现出无理举动或情绪失 控而遭对方投诉的。 4.员工有下列行为（包括但不限于）属于严重违纪，给予“立即辞退”，即公司在下 列情形发生时有权立即解除劳动合同并不支付经济补偿金。 (1)两年内受到一次“记大过”通知后，又发生一次“记小过”行为的； (2)在合同期限内（若签订无固定期限劳动合同的则在 5 年内）受到两次书面的“记 大过”通知； (3)在明示禁烟区内吸烟的； (4)工作时间内睡觉的； (5)利用公司条件做私活、上网炒股或上求职网站的； (6)违章指挥、违章操作，致使本人或他人受到伤害的； (7)利用本公司名义，在外招摇撞骗的； (8)偷窃公司的保密信息的； (9)故意损坏客人或公司财产造成损失的； (10)偷窃公司、客人或他人财物的； (11)员工个人重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，或导致严重不良后果的； (12)因疏忽失职、玩忽职守，推诿扯皮，使公司遭受损失； （13）有严重欺骗行为的，如：伪造、冒用个人证明文件或谎报个人资料者；虚报生 产、技术指标信息，隐瞒可能对公司造成损失的情况； （14）伪造、私盖或盗用公司印章的； （15）参与有害于公司利益或声誉的活动，包括但不限于私自将枪支、弹药、各种伤 人凶器、易燃、易爆物品、毒品或赃物等藏匿在公司内的行为； （16）连续旷工（包括公司考勤条例中等同的旷工）两天（含）或一年内累计旷工 （包括公司考勤条例中等同的旷工）四天（含）以上的； （17）骚扰、污辱、诽谤、恐吓、威胁、危害、殴打上级或同事的，或相互斗殴的； （18）贪污、收受贿赂、挪用或侵占公司财物的； （19）在社会上违法乱纪，被收容审查或追究刑事责任的； (20)聚众怠工、造谣生事、影响公司正常工作秩序，造成公司部分生产停工的； (21)未经批准参与有违公司业务的活动，或故意泄漏公司机密给公司直接竞争者； 人力资源管理手册 (22)违反与公司签订的《竞业限制协议》、 《保密协议》或《利益冲突承诺书》的； (23)员工出现违纪，不听从公司或部门的劝导或处罚的； (24)其他违反公司制度，情节重大的行为。 五、奖惩程序 1.公司员工的奖惩事项，均由各部门主管及时填写《员工奖惩审批表》并附奖惩具体 事件情况说明，根据本条例提出处理意见，交部门经理签署审批，报人力资源部； 2.人力资源经理签署批准后生效； 3.对年终嘉奖须由总经理签字方可生效； 4.对于辞退人员需由部门经理申请，报人力资源部审核，总经理确认签字后方可生效 ； {辞退员工申请表} 5.奖惩事迹将录入员工档案，并予以公告； 6.如员工的违纪行为给公司造成损失的，除按上述规定给予员工处罚外，公司保留向 员工索赔的权利。 保安管理规定 一、人员管理 1.员工进出厂区必须刷卡。（不在考勤统计范围的人员除外。） 2.员工因公外出需出示经部门经理签名的《公司人员出入单》方可出厂。 3.员工因个人原因需工作时间离厂的，需提供经部门经理确认的《请假单》刷卡后方能 离开公司。 4.私人访客不得在工作时间内会见，特殊情况需经部门领导同意方可。 二、车辆管理 1.因公需公司派车需提供经人力资源部行政主管审批的《出车申请单》及《公司人员出 入单》，保安凭单放行，保安有权阻止无单人员随意进出厂区。 2.机动车与非机动车应按照规划区域停放，禁止乱停乱放现象。 3.员工机动车进出厂区内需慢速行驶，勿随意恩喇叭。 4.员工非机动车进出厂区大门应下车推行。 人力资源管理手册 5.公司车辆接送客户或公司领导的，进入公司必须先把车窗摇下，与保安示意，方能 进入公司。 6.公司卡车送货外出，需提供经相关领导审批的《货物出门单》 《货物清单》 《送货单》 保安方可放行。 人力资源管理手册 6S 管理规定 一、6S：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全 1.整理：将需要的和不需要的物品分开，不需要的物品在得到许可后进行报废处理。 2.整顿 ：对于需要的物品，在明确保管方法后对其实施管理。遵循 3 定原则。 （1）定品：确定摆放的物品。 （2）定位置：确定物品摆放的位置。 （3）定量：确定物品保管的量。 3.清扫：自己负责清扫自己使用的场所、设备、桌子等。 4.清洁：将整理、整顿、清扫制度化，规范化。 5.素养：理解和遵守公司规定、礼仪和标准。 6.安全：消除安全隐患，防患未然，安全生产。 二、实施管理方法 1.以部门为单位进行管理，各部门分解到各班组。各部门每日对生产现场、办公区域 进行 6S 自查，将需改善问题进行汇总，并落实改善人员、改善时间、最终落实状况， 具体见表单《6S 自查表》《6S 改善状况表》。 2.生产部门 6S 自查范围包括办公区、生产区、仓储区，不设仓储的生产部门仓储无需 自查。物流部门 6S 自查包括仓库、办公区。其余部门 6S 自查只针对办公区，包括设在 现场的办公区。 3.各部门针对部门改善问题每月轮流在食堂公共栏内展示近阶段的改善重点及所取得 的成绩。 4.各部门每月需制订 6S 问题的改善计划，并根据制订计划及时完成改善问题。 5.每周实行各部门 6S 委员轮流互查的方式，对整个生产办公区域进行检查，并利用 6S 会议的形式将问题反馈到各部门，人力资源部及质量部 6S 委员对其他部门的 6S 委 员所查问题进行复核，旨在提高各部门 6S 委员的自查改善力度。 三、评分标准 评价项目 行为状况 分数 人力资源管理手册 6S 工作的认 知 6S 的自查 5S 的改善 按时参加 6S 会议，未出现缺勤。 +2 未按时参加 6S 会议或经常迟到。 -2 能有效实施部门间的 6S 互查工作，且有显著 成效。 +2 未参与 6S 互查，或流于形式。 -2 当天未进行自查 -3 当天已进行自查但未改善 -2 能自查问题点已改善且记录在册 +3 当月 6S 改善计划能按时完成 +3 已改善问题重复出现的（每次） -3 反馈的 6S 问题能在规定时间内完成的 +3 反馈的 6S 问题未能在规定时间内完成的 -3 四、奖惩办法 4.1 食堂看板增设 6S 专栏，每月各部门 6S 改善较好的部门将奖小红旗，每月进行更 新。依据取得的红旗数列入年终最佳团队的评选范围。 4.2 各部门 6S 的分值列入每月的经营指标考核，90 分为合格分值。当月 6S 分在 95 分 以上（含）的部门，该部门经理及 6S 委员在最终的业绩考核分上额外增加 5 分。 安全管理规定 一、安全职责 1.人力资源部负责公司的安全教育和监督检查工作。 2.各部门经理负责本部门安全教育和监督检查工作。 人力资源管理手册 3.组长和班长负责搞好本班组的安全教育和指导工作。 4.各工作现场的操作工和维修工负责本工作区域的安全自查工作。 二、具体规定 1.工作场所 （1）上班前不准喝酒，工作期间严禁喧哗、打闹、睡觉。严禁小孩进入生产区域或工 作场所。 （2）进车间必须按固定穿戴防护用品，劳防用品使用前需检查是否安全有效。严禁赤 膊、穿拖鞋，生产现场女员工不准穿高跟鞋，严禁违章指挥和违章操作。 （3）各种安全防护装置、信号标志、仪表，不准随便擅自调整、拆除。 （4）工作场所、行人通道，要保持整洁、畅通，安全通道不准堆放障碍物。厂房内不 准骑自行车，自行车及其它交通车辆按指定地点存放。 （5）原材料、成品、半成品、在制品和废品废料，必须按指定地点堆放，不得堵塞厂 区、车间交通道路。车间内堆放成品、半成品，必须垫平放稳，一层高度不得超过 1.2 米。 （6）各种叉车在行驶中，人员不准爬上、跳下，不准载人。 （7）空压机、配电间、危险品库、油库等必须悬挂醒目标志，要害部位严格出入制度。 2.人员规定 （1）实习生、培训生等人员，必须在指定师傅指导下工作，凡未经考试合格，一律不 准单独操作设备。 （2）电工、焊工、行车工、叉车工、车辆驾驶人员等特殊工种，必须经考试合格后凭证 操作。 （3）员工必须严格执行安全操作规程。非行车操作人员不准操作行车。严禁在超重物 下操作和行走。 （4）重搬运工作要有专人指挥负责安全。超重设备、吊具要有专人管理，定期检查。 （5）操作应有统一指挥，不准各行其是，严禁瞎指挥。 三、设备操作 1.非本职工作者，不准开动他人操作的机器设备，设备在运转中不得擅离职守，单人 操作设备因故离开岗位时必须停车、断电。 2.特种机电设备、工具在启用前，要首先检查安全状况。擦洗机床、装卸工夹具时必须 人力资源管理手册 停车。机器开动时不准隔着传动部位传递物件和测量。 3.电气设备和线路的绝缘性能必须良好，要有可靠的接地和接零措施。检修机电设备 必须切断电源、挂警告牌；合闸时，警告牌谁挂谁取（跨班应有交接手续），非本职 人员严禁操作。 4.机台等局部照明电压不得超过三十六伏，容器内和危险潮湿地点不得超过十二伏。 使用电钻和手持电动工具，应有可靠的保护措施。使用二百二十伏的照明设备必须离 地二点五米以上。 5.安装电气线路，必须符合安全要求。安装临时线路，应有批准手续并按期拆除。 6.各种机电设备和起重运输设备，严禁超负荷使用。即超重、超压、超高、超速、超温、 超长等。 四、其他安全规定 1.凡没有取得公安部门检验合法牌照或备案特许的各种机动车辆不准驶出厂区。 2.各种消防工具、器材、车辆要经常保持良好状态，不准擅自动用。 3.未经许可严禁在厂区、高压线下起吊物件。不准擅自拆墙、打洞、安装门窗和利用建筑 物做牵引缆桩。 4.在重点或危险部位工作时应有人监护。操作现场应有二人以上，严禁一人单独工作。 5.下班后要做好交接班，无接班者切断电源，清扫工作场所，熄灭火种。 6.发生重大事故或恶性未遂事故要保护现场，立即报告有关领导。 本手册请员工妥善保管，并认真学习。不得对本手册任意涂改或损坏。 离职时请将本手册归还公司人力资源部，如有遗失将予以赔偿。 本手册未尽事宜按照劳动法规定执行，最终解释权归人力资源部。
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公司员工手册标准版
公 司 员 工 手 册 2015／10／1 版 目录 序.........................................................................1 第一章 在职管理.........................................................2 第一条 入职及档案管理...............................................2 第二条 培训与发展...................................................3 目录 第三条 绩效评估.....................................................3 第四条 保密性.......................................................4 第五条 亲属申报制度.................................................4 第六条 员工声明制度.................................................4 第二章 薪资待遇.........................................................5 第一条 工作时间.....................................................5 第二条 加班.........................................................5 第三条 工资.........................................................6 第四条 工资制度.....................................................6 第五条 绩效奖金.....................................................7 第六条 与业绩挂钩的受限制股票计划...................................7 第三章 社会保险和员工福利...............................................8 第一条 社会保险.....................................................8 第二条 法定节假日...................................................8 第三条 各类带薪假期和无薪假.........................................8 第四条 福利........................................................12 第四章 员工异动........................................................14 第一条 员工调动....................................................14 第二条 员工晋升....................................................14 第三条 解除、终止劳动合同..........................................14 第四条 中止劳动关系................................................14 第五条 员工离职....................................................14 第五章 权利与义务......................................................15 第一条 权利........................................................15 第二条 义务........................................................15 第三条 申诉与举报..................................................15 第六章 劳动纪律........................................................16 第一条 劳动纪律....................................................16 第二条 考勤........................................................16 第三条 劳动纪律考核................................................17 第四条 工作服........................................................17 第五条 工牌和铭牌..................................................17 第六条 员工须知....................................................17 第七章 奖惩规定........................................................19 第一条 奖励........................................................19 第二条 处罚........................................................19 第八章 其它............................................................24 第一条 总则........................................................24 第二条 公司财产的使用..............................................24 第三条 安全与事故处理..............................................24 第四条 治安........................................................24 目录 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 序 我们竭诚地欢迎您加入宁波尚合这个大家庭 。 我们以您能成为我们的一员为荣，并希望您能与我们长期共事，为达到我们共同的目标而努力。我们相信， 只要大家敬业爱业，彼此真诚合作，本公司将成为行业中的领导者。 本手册根据国家有关法律法规及公司发展状况而制定。它是公司劳动合同不可缺少的组成部分，而且是您 在公司工作的重要指南。请您仔细阅读手册，它将向您介绍公司为员工提供的各种福利、服务、机遇、必 须遵守的纪律及行为规范。您应严格遵守和执行本手册的各项规定。任何员工如对本手册有任何疑问，可 向人力资源部提出，我们非常乐意为各位释疑。 本手册适用于宁波尚合所有公司的员工。 每位到职员工均获发员工手册，员工手册仅供内部参考，为公司保密资料，员工应妥善保管，不得将其遗 失、借阅或复制给他人，员工在职期间应小心保存员工手册，并在离职时完整交还于人力资源部。 如果制定本手册所依据的国家政策和相关法规发生变化或因公司发展的需要，公司人力资源部将适时对本 手册进行修改和补充，并以日后公布为准。 3 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第一章 第一条 1 、 在职管理 入职及档案管理 入职体检 通过公司面试的应聘者必须进行入职常规体检，以确保其体质能胜任工作。体检合格者，方可成为公司员 工，公司为员工指定入职体检机构，入职体检费用由公司负责支付。 2 、 劳动合同 根据《劳动法》规定，公司与员工签订劳动合同。劳动合同是公司与员工本人在平等自愿的基础上签订的， 具有法律效力。 劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为准。 3 、人事档案 新员工必须在进入公司前办妥原单位离职手续。如员工未能在规定时间内提供离职证明，公司将无法录用。 如果需要将个人社会档案转移至公司指定机构存放的，请在第一时间与人力资源部联系。公司不为员工支 付其在非公司指定机构存放档案的档案管理费用。 人力资源部将为每位员工建立一份公司内部员工个人档案，由专人保管，它是员工晋升、调资的依据。员 工个人档案包括如下资料： 个人简历 体检报告 本人照片 各类有关证件的复印件 原单位离职证明 聘用信及劳动合同 员工手册确认页 员工声明 员工信息更新表 有关员工的考评记录，培训记录，休假记录，奖惩记录等 所有和工作有关的个人情况变化，须在变化后一个月之内由本人填写《员工信息更新表》报人力资源部备 案，同时员工在每年1 月应填写《员工信息更新表》并提交人力资源部。 包括： 家庭住址的变更 家庭内部状况的变化( 如结婚/ 生育/ 离婚/ 家属死亡等) 4 宁波尚合进出口有限公司 通过进修得到的各类学历或培训证明 女员工的妊娠/ 预产期 劳动能力的变化 身体遭受损伤的状况 其它有关情况 《2015／10／1 版－员工手册》 未报告已发生的情况所造成的个人损失，将由本人承担。 本公司保留审查所提供的个人资料的权利，如发现虚报作伪的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳 动合同，并保留追究法律责任的权利。 第二条 培训与发展 公司为员工提供培训，以帮助员工更好地履行工作职责并获得晋升的机会。同时，我们知道，自身的进步 是潜力发掘的重要一步，我们鼓励员工尽可能地掌握与工作有关的技术和知识。 人力资源部对新员工进行公司历史、文化的培训。 部门对新员工进行岗位培训。 公司根据企业发展的需要及员工的具体情况，有计划地安排员工参加国内或海外的培训。在员工接受 该类培训前根据《培训管理》相关规定与公司签订培训协议。如果员工在培训后决定离开公司，其必 须交付培训费，具体费用将根据双方签订的培训合同及培训状况而定。 公司鼓励员工在业余时间学习与业务有关的知识与技能。 所有培训在结束后，必须将培训的有关资料与证明文件（复印件）交人力资源部存档。 第三条 绩效评估 为了使新员工和公司能有时间相互了解，公司为每位员工设定了一定时间的试用期。在试用期间，公司会 衡量员工的工作态度、能力及潜质，员工也可以了解公司的文化、背景及方针政策等。在试用期满前，员 工的主管与人力资源部将对员工进行试用期评估，公司对于不符合录用条件的员工有权在试用期内解除劳 动合同。 员工试用期通过后的在职期间，公司将安排定期的绩效评估，员工的主管和人力资源部将结合员工的工作 表现、工作业绩等对员工做出评定。 第四条 保密性 如员工未经允许违反以下条款，公司将立即解除劳动合同，并有权要求该员工向公司赔偿经济损失直至追 诉其法律责任。 1. 员工对下述各项情报资料负有保密义务：本公司或与本公司有关联业务实体的运营与管理程序、公司 5 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 运作手册、技术资料、销售资料、人力资源资料、财务报表及财务信息、公司策划的发展项目的信息、 商界惯例、服务资料、客户资源、供应商名单等。对上述情报资料，未经公司书面同意，不得以任何 方式向任何单位或个人泄漏。 2. 员工不得以任何方式获取或使用与本人职责范围无关的资料或消息。 3. 员工若要在其它公司或单位兼职，必须事先向公司总部人力资源部进行申请。人力资源部将和部门协 商后审批员工的兼职申请。 4. 员工不得剽窃或秘密转移公司情报资料。 第五条 亲属申报制度 所有员工如推荐亲属到公司及其关联公司工作或有亲属在公司及其关联公司工作，须向公司做出申报。 第六条 员工声明制度 若下列持有实质性经济利益的公司或个人，包括但不限于： 可能\ 正在\ 已经参与公司商业活动或交易的利益关系人 在柒格顾问的员工或员工的近亲属 分支机构 竞争对手 客户 供应商 与公司存在潜在的或即将发生的利益冲突的情况，员工应随时填写《员工声明》自动申报，并须向相关的 业务部门负责人及主管区域总经理报告及批准。 第二章 第一条 薪资待遇 工作时间 公司实行每周40小时的标准工时制度（实行特殊工时制的岗位、非全日制劳动用工岗位除外）。非轮班制 的员工一般工作时间为周一至周五上午09:00 至12:00 ，下午13:30 至17：30；中午12:00 至13:30 为休 息和午餐（不是工作）时间。。周六、周日为休息日。轮班员工按照公司排班表安排的时间工作并休息。 第二条 加班 公司强调工作效率，在正常情况下公司不鼓励员工加班，但有时因工作需要可能要求员工进行适当加班。 所有加班必须事先填写《加班申请表》，按照公司加班审核流程获得公司领导批准及经人力资源部审核后， 6 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 方为有效。加班后公司根据员工的实际加班时间和经过审批的《加班申请表》，按照法律规定支付加班工 资或安排补休。 员工如因未能及时完成工作任务而自行延长工作时间，或者未经公司要求或批准而自行延长工作时间的， 员工不得要求公司对其所延长的工作时间支付任何报酬或给予调休。 国家法定节假日：员工在职期间享有国家规定的节假日。 所有员工在国家法定节假日加班，公司将支付加班工资。 计算方式：加班工资 = 月工资÷21.75÷8×3× 法定假加班小时数 休息日：非轮班制员工，休息日即：星期六、星期日。 轮班制员工，休息日即：指定休息日。 管理层员工在休息日加班，将根据工作需求安排适当的补休。 非管理层员工在休息日加班，公司将以补休方式偿还员工。 非管理层员工申请补休的，必须遵循请假手续，得到直接主管和上级主管的批准，方可补休，否则视为旷 工。 工作日：非轮班制员工，工作日即：星期一至星期五。 轮班制员工，工作日即：指定工作日。 非管理层员工在工作日加班，公司将支付加班工资。 计算方式：加班工资 备注： = 月工资÷21.75÷8×1.5× 工作日加班小时数 1 、加班时间的计算按月累计后，每三十分钟为一个计算单位。 2 、员工自愿参加培训课程或公司组织的员工活动不可视为加班。 加班工资每月计算一次。各部门在每月月初向人力资源部提交由部门经理、总经理签字的上月《加班申请 表》，经人力资源部核准后，在本月发薪日发放上月加班费。 第三条 1 、 工资 工资 员工的工资是指劳动合同上所规定的工资。 公司根据不同岗位、不同职责，确定员工的工资类别和标准。 2 、 工资发放 正常情况下，发薪日为每月10日。 当月15日（含）以前入职的员工，公司首次发放工资日为当月10日。当月15日以后入职的员工，公司首次 发放工资日为次月发薪日。离职员工的离职工资将在其正常办理完离职手续后，在次月发薪日或之前发放。 工资以人民币形式支付。工资以转账方式转入员工指定的个人银行账户。 7 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 当月工资计算周期为当月一日至当月最后一日。 3 、 工资调整 根据公司的经营状况、当年当地的通货膨胀率及员工的绩效评估结果，公司将决定是否进行工资调整以及 调整幅度。对工资调整公司保留最终解释权。 通常情况下，每年4 月1 日为公司的调薪生效日（如按公司政策当年度有调薪）。 截至上年度12月31日已通过试用期，并且在调薪生效日依然在职且不在辞职通知期的员工，方可享受调整 后的工资。在调薪生效日之前已经离职或者提出辞职申请的员工，不享受工资调整，即该类员工不属于调 薪范围。因此该类员工不能以其他同事的调薪（包括调薪幅度）作为其攀比的理由或依据，要求公司增加 向其发放工资的标准。 公司每年的工资调整政策不尽相同，以当年公布的政策为准。 第四条 工资制度 员工的工资根据工作岗位、工作经验、相关的专业知识及工作表现而确定。员工的岗位工资将随市场变化、 个人表现作相应的调整。 为保障您和其他员工的工资收入隐私权，公 司 实 行 薪 金 保 密 泄露工资数额或以非正当渠道获知他人工资， 员 工 公 司 有 权 采 或 所 门 经 属 部 第五条 取 也 纪 律 处 分 措 施 理 核 对 。 查 询 或 。 如 不 可 需 了 传 播 政 策 他 ， 知 情 人 员 及 员 人 有 关 薪 金 解 本 人 薪 金 情 况 情 或 绩效奖金 公司按照劳动合同约定的工资（薪金）标准向员工按时支付了劳动报酬后，就已完成了足额支付工资的义 务。 但公司可根据企业的经营情况决定是否向员工发放奖金。即使发放的话，该奖金也只是对完成工作任务且 产生额外贡献员工的激励或奖励（须根据公司业绩及员工绩效考核结果确定），因此，若双方的劳动合同 在绩效奖金发放之前解除或终止或员工本人在绩效奖金发放前提出辞职申请的，则员工无权享受上述奖金。 符合绩效奖金发放条件的员工具体所得绩效奖金与员工绩效考核结果挂钩，具体以当年公布的政策为准。 第六条 与公司共同成长的股东计划与红利计划 作为长期激励计划之一， 公司设立了与业绩挂钩的红利计划。根据公司整体业绩状况，以及个人对公司 作出的努力和贡献，成长为公司总监级别的员工，公司将对此类员工作出红利奖励，以此携手前进，共享 事业的收获。 8 况 。 对 本 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第三章 第一条 社会保险和员工福利 社会保险 公司按国家规定为员工缴纳各种社会保险，包括：养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险， 具体缴费基数及缴费比例按国家规定执行。 新员工必须在入职当天向人力资源部提交各种保险金的转移手续。 若员工因本人原因在入职一个月内不能将社保关系转入公司的，导致无法按时缴纳社保的责任由员工承担。 在公司连续工作满3 年的员工，公司将统一买公积金。 第二条 法定节假日 员工在职期间享有国家规定的节假日。 第三条 各类带薪假期和无薪假 员工休任何假期都需要事先提交休假申请及相关假期支持文件，经公司领导批准后方可休假。员工未获批 准而自行休假的，按旷工处理。连续旷工三日及以上者，视作自动解除劳动合同。如遇突发事件，不能事 先请假的，需要在上班前电话通知部门负责人或人力资源部。除特殊规定外，在假期结束后返回公司工作 的第一天，需要补休假申请。 员工休假未按规定提供相关支持文件的，按无薪假处理。 假 期 最 小 休 假 时 间 为 0.5 天 ， 即 请 假 天 数 必 须 为 0.5 的 整 数 倍 。 需要扣除工资的假期如无薪假、医疗期病假及旷工天数，会影响绩效奖金（如有）。 绩效奖金的 计 算 方 法 ： 标 准 绩 效 奖 金 × （ 奖 金 年 度 在 职 天 数 － 无 薪 假 天 数 － 医 疗 期 病 假 天 数 － 旷 工 天 数 ） ÷365 1 、年假 公司员工为本公司每连续服务满一年可享受的具体年假天数见下面的表格，年假休假周期为自然年， 当年内在职天数不满一年的按在职天数折算： 工作年限 管理层员工 非管理层员工 1 年=4 年 10 天 5天 4 年且=20 年 14 天 7天 20 年 18 天 15 天 员工有下列情形之一的，没有资格享受当年的年假，如员工已享受当年的年假，年度内又出现以上情 9 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 形之一的，不享受下一年度的年假： 员工请事假累计20天以上且公司没有扣发相应工资的； 累计工作不满3 年的员工，请病假累计1 个月以上的； 累计工作不满5 年的员工，请病假累计2 个月以上的； 累计工作满10年不满20年的员工，请病假累计3 个月以上的； 员工休年假须提前向部门负责人提出休假申请，由部门统筹安排并批准，人力资源部备案。 员工在试用期内提出年假申请的，公司原则上不予批准。在试用期满后且不影响公司经营的前提下， 员工申请年假方可获得批准。员工当年年假天数按在职天数进行折算：员工当年可休年假= 员工当年 服务日历天数/365* 标准可休年假天数。 当年可休年假最迟于次年12月31日休完。 员工因个人原因放弃当年未休年假的或因工作需要需延期至第三年度休假但未提出使用申请的，未休 年假过期作废，过期年假，不得以任何形式折算年假工资。离职员工应当按照员工当年已工作时间折 算应休未休年假天数（如有）并依法支付未休年假工资报酬。 员工工作年限变化或非管理层员工升职为管理层员工或管理层员工降职为非管理层员工，其可休年假 相应调整。按职位日历天数计算相应年假天数。 年假为工作日类别假期。 2 、无薪事假 员工因个人私事需申请无薪事假时，应首先申请休年假。在还有未休年假的情况下，公司原则上不批 准无薪事假。 员工休无薪事假，人力资源部在其工资中扣除无薪事假期间的工资及各种补贴等。 员工申请无薪事假单次超过15个工作日， 需要提交纸质假期申请单，经区域总经理、总部人力资源 总经理、总裁批准后，由区域人力资源同事代理录入。 无薪事假为工作日类别假期。 3 、婚假 法定婚龄：男22 周岁， 晚婚年龄：男 员工结婚日期晚于入职日期，方可申请在本公司的婚假。在领取结婚证后需向人力资源部提交结婚证 25 女20 周岁， 周岁，女23 周岁。 复印件。 婚假为5 天；符合晚婚条件者，可享受奖励婚假，奖励婚假的天数按员工工作地政府的相关规定执行。 再婚员工可享受3 天婚假。当地政府有规定的遵照当地政府规定执行。 休婚假应提前10天向部门经理提出申请，经相关人员审批后，员工需将结婚证复印件提交部门考勤人 10 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 员存档，并出示结婚证原件。 婚假应于结婚证上标明的结婚日期起的一年之内一次性休完。 婚假为连续日假期。 4 、丧假 员工的配偶、子女、兄弟姐妹、员工及其配偶的父母、祖父母、外祖父母去世，公司给予3 天的有薪 丧假。员工须于亲属死亡一个月内休丧假。 丧假为连续日类别假期。 5 、产假、哺乳假、看护假及计划生育假 产假是符合国家规定结婚年龄且在分娩前已领到准生证的女员工在生育前后按国家法律规定享受的有 薪假期。不符合国家计划生育政策的，不能享受产假待遇。 女员工生育，产假98 天（一般产前休假15天 ）。难产、多胞胎生育、晚育、领取独生子女证的， 按照国家和地方有关规定执行。 已婚女职工怀孕不满4 个月流产的，应根据医务部门的意见，给予15天的产假。 已婚女职工怀孕4 个月以上流产的，给予42天产假。 员工必须在发现怀孕后的一周内向部门经理和人力资源部报告。员工应提前30天递交产假申请，以便 部门合理安排工作并进行工作交接。产假为连续日类别假期。 婴儿一周岁内的女员工每天享有哺乳假1 小时。 员工休哺乳假需提供子女出生证明作为支持文件。 男性员工在配偶生育前后两个月内，可享受看护假3 天。需提供子女出生证及国家规定须提供的资料。 上述看护假天数与当地政府规定不一致的，按当地政府规定执行。 已婚女员工按孕妇手册做产前检查、节育手术在出具指定医院证明后可享受计划生育假。 对于产假、哺乳假、看护假及计划生育假，若劳动关系所在地政府有特殊规定的，按照当地政府规定 执行。 6 、工伤假 员工工伤按国家有关规定办理。 7 、有薪病假 员工每年可享受累计6 天的有薪病假。超过6 天的，按国家有关规定执行。 当年度有薪病假有效期至当年12月31日，不可累计或顺延至下一年，也不可以折取现金。 员工申请有薪病假必须出具医疗保险定点医院的有效病假证明（盖有医院公章）。 员工提供的有效病假证明超过7 天，需同时提供病历复印件作为假期申请的附件，必要时人力资源部 可要求员工提供病历原件、发票原件等原始资料。 员工如因急病无法立即办理请假审批手续的，必须在休假之日起三日内先将医院的有效病假证明递交 11 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 给人力资源部负责人或部门负责人，并于第一天上班之日起的24小时之内持医院有效病假证明原件补 办请假手续，人力资源部方可按病假处理。 员工休假日期需与有效病假证明上的日期一致，不能提前或者推后休。 有薪病假为工作日类别假期。 8 、医疗期病假 员工因病休完6 天的有薪病假后仍需停止工作继续治疗的，可申请医疗期病假。 员工申请医疗期病假必须出具医疗保险定点医院的有效病假证明（盖有医院公章）。医疗期病假期间， 公司按不低于政府规定的病假工资标准支付病假工资，且不低于当地政府规定的最低工资的80% 。 员工医疗期满后不能从事原工作，也不能从事另行安排的工作的，公司可以依法解除劳动合同。 员工因病不能上班，应出具医院的有效病假证明并办理请假手续。如因急病无法立即办理请假审批手 续的，必须在休假之日起三日内先将医院的有效病假证明递交给人力资源部负责人或部门负责人，并 于第一天上班之日起的24小时之内持医院有效病假证明原件补办请假手续，人力资源部方可按病假处 理。 凡请病假者都必须提供医院开具的有效病假证明，否则视为旷工。 员工在休病假期间不可在其他机构工作。 当劳动关系所在地政府有特殊规定的，按照当地规定执行。 医疗期病假为连续日类别假期。 9 、家庭事务假 为了鼓励员工拥有和睦的家庭环境，员工将享有带薪家庭事务假，以参加家庭有关的活动及看护儿童。 正式员工（一年及以上的合同期的员工）服务满一年，可申请每年2 天的家庭事务假用于处理家庭事务。 当年未休的家庭事务假作废，原则上不可以顺延至下一年。 家庭事务假适用于正式员工，不适用于试用期员工、实习生。 家庭事务假用于员工处理家庭事务，包括但不限于开家长会、参加子女毕业典礼、照顾子女、员工生 日、结婚记念日、直系亲属生日、直系亲属婚礼、陪同直系亲属看病、部门负责人批准的其他家庭事 务相关的活动等等。 家庭事务假按自然年度计算，员工服务满一年的当年可享有，且无需按照满一年的时间进行折算。 员工服务未满一年时，不可预支家庭事务假。 当年未休的家庭事务假作废，原则上不可以顺延/ 累计至下一年，也不会给予任何形式包括现金形式 的补偿。 员工离职时，未休的家庭事务假，不会给予任何形式包括现金形式的补偿。 家庭事务假需提前书面申请并获批。 12 宁波尚合进出口有限公司 第四条 《2015／10／1 版－员工手册》 福利 1. 餐费补贴 公司为全日制员工发放餐费补贴，标准为每月人民币450 元（税前），随每月工资一起税前发放。餐 费补贴的计算方法同基本工资，与员工考勤挂钩。 餐费补贴不计入绩效奖金计算标准，但计入社保缴费标准。 2. 夜班津贴 若员工的上班时间包含晚上23:00 至次日6:00，且每个班次满8 小时或以上的，每个班次可获得10元 的夜班津贴（若国家或当地政府另有规定的，从其规定）。 3. 团体意外及团体医疗保险 公司为符合条件的员工购买团体意外及团体医疗保险，具体以公司当年政策为准。 按税法规定，员工应支付相应个人所得税，公司在员工工资中给予代扣代缴。 4. 长期服务奖 公司认可并感谢长期服务于公司的员工在公司不断成长过程中为公司所做出的贡献，为此公司设立奖 励制度，感谢员工多年来对公司的忠诚和服务。 此政策仅适用于在公司服务年限超过五年（包括五年）的公司员工。根据服务年限长短，奖励金额如 下： 服务年 限 奖励金额（人民币元） 3 年 价值2500的奖励以及价值约500 元的纪念品 5 年 价值5000的奖励以及价值约500 元的纪念品 10年 价值50000 的奖励以及价值约1000元的纪念品 15年 价值100000的奖励以及价值约1000元的纪念品 20年及 以上 价值200000的奖励以及价值约1500元的纪念品 根据员工的实际服务情况，公司会计算员工从入职之日起至公司每年确定的截止计算之日间的服务年 限，且只以公司计算出的有效服务年限为准。 公司将会选定合适的时机（如公司庆典或活动）颁发此奖励。 13 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第四章 第一条 员工异动 员工调动 根据工作需要，公司可以调整或调动员工的工作内容或岗位。 第二条 员工晋升 员工的晋升将取决于其工作表现、工作能力、内在潜质和公司需要，经批准后方可执行。 第三条 1 、 解除、终止劳动合同 解除劳动合同 员工提出与公司解除合同关系，试用期内必须提前三天，试用期满后必须提前三十天以书面形式通知直接 主管、上级主管及人力资源部。如未按上述规定时间提前以书面形式通知，给公司造成损失的，员工需赔 偿公司损失。 2 、 终止劳动合同 劳动合同期满前一个月，公司或员工个人应以书面形式通知对方续签或不再续签。如双方都未作任何通知， 或通知后未达成续签意向的，劳动合同期满时，则合同关系自然终止（当地政府有特殊规定的除外）。员 工离职应提前办理完工作交接及离职手续。 第四条 中止劳动关系 员工涉嫌违法犯罪被有关机关收容审查、拘留或逮捕的，双方劳动关系中止。 第五条 员工离职 员工离职时，公司可安排离职面谈，以便发现问题，解决问题，不断优化公司运行机制。 公司按内部操作程序及国家有关规定办理员工离职手续。 员工离职时应办理好工作交接及公司财物交接，未办理离职交接的，公司有权追究其法律责任。 第六条 员工退休 公司鼓励员工长期为公司服务，当员工的情况符合国家的退休政策，公司将协助员工办理退休手续。 14 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第五章 第一条 权利与义务 权利 员工应该按管理体制自觉服从上一级管理人员的指挥、分配、监督和检查。如有争议可通过正当途径申诉。 员工在工作中与同事发生争执或误解时，可以与上一级主管或人力资源部沟通，寻求解决问题的最佳办法。 第二条 义务 公司的利益是全体员工的利益，员工有义务维护公司形象和利益，在各自岗位上尽心尽职完成所承担的任 务，为公司创造财富。 公司视专业能力与服务质量为生命，员工必须以高度负责的精神，重视工作质量，拓展市场。 员工应遵守国家法律/ 法规和公司制定的规章制度，并维护制度的严肃性。 第三条 申诉与举报 为了确保所有工作人员公平竞争，保持愉快和融洽的工作氛围，公司建立了申诉处理机制，以确保公平地 评估和处理员工投诉。同时员工须遵循正式的程序来进行适当的沟通。 公司鼓励员工积极参与公司建设，设有“舞弊举报邮箱”，员工如发现其他员工有玩忽职守行为或不当行 为，可以发邮件至邮箱whquick@126.com 进行举报。同时公司尊崇高标准的诚信原则，员工如被查实有诬 蔑或诽谤行为，将予以严惩，情节严重的，可以立即解除劳动合同。 15 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第六章 第一条 劳动纪律 劳动纪律 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了公司保护其员工 未来利益所必需的。员工应理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。因此，公司 明确将违反企业规章制度（以下简称“违纪”）行为划分“轻微过失”、“重要过失”、“严重过失”三 类，禁止员工做出。对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。 第二条 考勤 员工上下班须作考勤登记。 上班时间外出公干，应向上级主管请示，并作好外出记录。 员工的考勤记录由人力资源部汇总，提交总经理查阅。 工作时间内请假及休假都应按审批权限办妥请假手续。如因特殊情况不能预先办理手续，则必须及时 通知主管并在规定时限内补办手续，否则按旷工处理。 预计要迟到或缺勤时，员工应提前半小时通知部门负责人或人力资源部。一旦因病或急事而不能上班， 应及时通知部门负责人和人力资源部。 公司不允许让他人代为请假。 未刷上班卡或未刷下班卡，无合理解释的且无部门负责人签卡的，视为旷工半天。 无故迟到或早退两个小时以上（含两小时），属于旷工。 有下列情形之一的，视为旷工： a.未按规定履行请假手续或请假未准而不到岗或提前离开； b.工作时间内，未获准假而擅自 离 开 工 作 岗 位 的 ； c.超过批准的假期又没有及时申请续假，并未提供有关证明的缺勤； d.提 供 虚 假 证 明 或 伪 造 、 变 造 、 涂 改 休 假 证 明 后 骗 取 批 准 休 旷工按无薪事假扣除旷工薪资，并给予相应处分。一个月内无故迟到或早退2 次，公司给予一般警告 处分；一个月内无故迟到或早退3 次，公司给予重要警告处分；一个月内无故迟到早退4 次及以上， 公司将按严重过失解除劳动合同。 任何员工连续旷工3 天或1 年内累计旷工6 天，公司有权与该员工解除劳动合同、扣除旷工工资，若 产生相应损失的，公司有权要求员工作出相应赔偿。 第三条 劳动纪律考核 各部门要加强对员工的劳动纪律考核，发现违纪现象应及时报人力资源部进行及时处理。 员工违纪按奖惩规定执行。 16 宁波尚合进出口有限公司 第四条 《2015／10／1 版－员工手册》 工作服 公司根据员工的职位为部分员工提供免费工作服，员工工作时必须穿戴整洁工作服。工作服不得与便 服或装饰用的别针混穿。私人衣物不得露于工作服以外。 工作服应在上班时穿。保护好工服是每位员工的职责，要保持工服清洁，避免出现线头和起皱。工服 若有污损，员工应及时更换。任何因粗心或滥用所引起的工服损坏或遗失，都由员工照价赔偿。 男员工的领带或领结应结得方正整洁，遮住领扣。 离职前，需交回工作服及饰物，否则须以现金方式照价赔偿。 工作未满365 个自然日离职，需要以现金方式照价支付工作服使用费，服装可自行带走。 第五条 工牌和铭牌 工牌是本公司员工的标志，此证属于公司财产，不可转让或转借，此证有效期仅限于员工在公司的工 作服务期内，员工若将此证用于其他目的，公司将不承担任何责任。 每位员工工作时须佩戴自己的工牌。如员工被发现没工牌或佩戴他人的工牌将受到纪律处分。 员工可免费换领因正常磨损而损坏的工牌。如因遗失需补发或使用不当而需更新时，费用由员工自付。 工牌属于公司的财产，离职时须交还人力资源部。 第六条 员工须知 1 、仪态仪表 每天保持乐观进取的精神面貌。 头发必须修剪整齐，清洗干净并且始终保持整洁。 上班时间着装需大方、得体。具体要求如下： 男士着装要求： 周一至周四上班时间着正装（一般为衬衫、西裤、皮鞋，夏天可着短袖衬衫）； 周一至周五不允许着圆领T 恤、短裤、七分裤、九分裤、凉鞋、沙滩鞋等； 周五可着休闲装，但不允许着运动装，周五可以穿牛仔裤，但必须是牛仔长裤，周五可以穿常规运动 鞋（不可穿露脚趾的鞋）。 女士着装要求： 周一至周四上班时间只可以穿裙子或长裤，不可以穿牛仔系列； 周五可着休闲装，但不允许着运动装，周五可以穿牛仔系列，但必须是牛仔长裤或者牛仔裙； 周一至周五都不允许穿居家拖鞋、沙滩鞋。 2 、 交流交谈 与人交谈时，要热情、诚意、自信。 热情、主动、诚意地接待每位访客。 工作中注意同事间的友好往来，互相鼓励，互相协作。 17 宁波尚合进出口有限公司 3 、 《2015／10／1 版－员工手册》 电话礼仪 电话铃响，应迅速接听（一般不应超过3 次铃响）。 请遵循基本的电话礼仪，并使用“请、谢谢、抱歉”等礼貌用语。 4 、 工作区域 员工在上班时间应坚守主管所指定的工作岗位。若员工被发现逗留于非指定的工作区域将受到质问， 甚至处分。 员工必须养成良好的工作和卫生习惯，保持工作环境的整洁、舒适。 美化公司环境，共同创建一个良好的办公环境，是公司全体人员的职责，请大家共同努力营造一个良 好的工作环境。 4 、 环保措施 公司倡导绿色环保，无纸办公文化。需要打印的文件，内部流传文件可用废纸反面打印；需要外部流 传的文件，尽量双面打印。 18 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第七章 奖惩规定 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特制定本条例。本条 例适用于公司全体员工。 第一条 奖励 1 、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报表扬/ 嘉奖。 出色完成本职任务，有突出成绩( 如大幅度超额完成业绩指标) 者。 提出合理化管理建议或战略性方案，经采纳，取得实际经济效益者。 临危不惧，保护公司财产和员工生命安全事迹突出者。 坚决制止危害公司声誉/ 破坏公司财产/ 泄露公司机密或其它有损公司或员工利益的行为，避免公司 重大损失者。 推荐优秀的人才到公司，将设立举贤伯乐奖，获现金嘉奖。 2 、 奖励程序 各类奖励应由部门经理提议至人力资源部，并经人力资源总经理及总裁批准。 第二条 处罚 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处罚分为下列几 种： 1 、凡做出“轻微过失”行为的，将受到“一般警告”； 2 、凡做出“重要过失”行为的，将受到“重要警告”； 3 、凡“重要警告”有效期内再次触犯轻微过失或重要过失的，将给予“最后警告”。 4 、凡做出“严重过失”行为的或在“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规 章制度，根据《劳动合同法》第三十九条第（二）项的规定，公司将给予解除劳动合同处理，且无须支付 经济补偿金。 5 、对于造成经济损失的违纪者公司将并之以赔偿、警告等处罚。其中重要警告可以与取消奖金资格、 取消晋级和晋升工资并处。 1 ．轻微过失 包括但不仅限于以下行为，每发生以下行为之一1 次，记为1 次轻微过失，员工将会受到一般警告。 上班或培训迟到或早退2 小时（含2 小时）以内一个月达到2 次。 19 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）。 对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语。 工作时间睡觉或从事与工作无关的活动。 工作时间接待亲友私人探访。 将食物或饮料带进工作场所并在工间餐以外的时间食用。 在公司范围（包括办公区域、商场，下同）内喧哗吵闹。 不保持储物箱或工作范围内的卫生。 工作时间嚼香口胶或吃零食。 随地吐痰，或随地乱抛废弃物。 违反公司关于员工仪态仪表规定的。 在公司范围内不佩带员工证件。 上班时间不穿着工服或佩戴铭牌的（适用于公司配发工服或铭牌的岗位）。 上班时间私人购物。 不使用指定的员工通道。 所管理的下属中出现违反公司加班申报流程的现象。 对犯重要过失者知情不报。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币200 元及以下的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币200 元及以下的。 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币200 元及以下的。 2 ．重要过失 包括但不仅限于以下行为，每发生以下行为之一1 次，记为1 次重要过失，员工将会受到重要警告。 上班或培训迟到或早退2 小时以内（含2 小时）1 个月达到3 次。 有旷工行为且连续旷工天数不满3 天的或1 年内累计旷工不满6 天的。 由他人代打卡。 拒绝服从上司合理的命令或工作安排。 未在上司规定的时间内完成工作任务的。 无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的。 在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料；或酗酒后当班。 在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟。 无论何种原因造成公司或他人资料丢失。 在任何时间私自上下载公司的文件或资料。 未获公司许可，在公司范围内张贴告示。 未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖。 工作时间收发个人电子邮件、上网聊天或浏览与工作无关的网页。 未经公司许可，动用公司的运输工具、机械或设备。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币500 元及以下的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币500 元及以下的。 20 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币500 元及以下的。 已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 3 ．严重过失 发生下列任何情形之一的，属于严重过失的违纪，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 依据劳动合同法第39条的规定给予其解除劳动合同的处理（简称“辞退”）。 上班或培训迟到、早退2 小时以内（含2 小时）1 个月达到4 次。 连续旷工3 天或1 年内无故旷工累计达6 天（含6 天）以上者。 代他人打卡或涂改考勤卡。 询问或议论他人薪金。 伪造虚假个人简历。 未经公司批准，在公司范围内召集会议或参与任何集会。 未得公司批准，在公司内通过任何途径发布个人信息或公司信息。 造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、同事名誉。 探听或泄露公司、同事或客户的业务秘密。 直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的消息。 损害顾客财物、公司财物、同事财物或租户财物。 破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书。 有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等。 使用假发票进行报销。 员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司。 私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账。 涂改、假报、伪造、藏匿公司的报表、单证、帐目、证件、文件。 挪用公款。 截留销售货款。 任何违反销售货款管理的行为。 侵占公司财产。 利用职权作交易、假公济私。 违规从与业务有关的人士包括顾客、租户或供应商处收受礼品或物品。 向与业务有关的人士包括顾客、租户、同事或供应商保证本人不能保证，或无权处理，或无权说明的 任何事宜。 收取金钱或物质代价，为他人安排晋升或较好的工作岗位。 付出金钱或物质代价，以求取得晋升或较好的工作岗位。 向与业务有关的人士包括顾客、同事或供应商直接或暗示收取利益。 与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出声明。 未经公司许可，在公司以外从事任何全职或兼职工作，经公司提出仍不改正的。 未经公司许可，在职期间与其他公司保有劳动关系，经公司提出仍不改正的。 在休病假期间为其它机构工作或提供服务的。 不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币500 元以上的。 不遵守公司有关的安全守则，造成的损失在人民币500 元以上的。 21 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币500 元以上的。 工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的。 任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动。 做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站。 侮辱或殴打他人。 煽动或教唆他人间的打斗。 参与打斗。 在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等。 欺骗或不诚实行为（包括但不限于篡改或伪造资料或信息、提供虚假资料、记录、单据、票据或发票、 提供虚假证明（包括虚假病休证明）、提供个人虚假信息或隐瞒个人信息等）。 擅自动用或毁坏消防/ 安全防护设施和保险/ 防盗保安装置等。 无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶。 禁止因私人事件邀请利益相关方参加私人宴请等活动，更不得接受利益相关方的礼金或礼品。 违反公司亲属申报制度。 违反公司员工声明制度。 任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为。 最后警告有效期内触犯任何过失的。 其他法律法规规定的情形。 4 ．有效期 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 5 ．处理权限 员工的处罚文件由部门提出，经人力资源部审核，直接主管及上级主管签署。 22 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 第八章 第一条 其它 总则 本手册适用于公司全体员工。 本手册作为员工劳动合同的附件，与劳动合同具有同等法律效力，是履行劳动合同的根本保证，是公 司所有员工必须遵守的行为准则。如果《员工手册》及附件重新修订，则按新的《员工手册》及附件 执行。 本手册中若有与中华人民共和国法律或法规相矛盾之处，则以国家法律或法规为准。本手册中所提及 的考勤管理制度、绩效考核管理制度、薪酬管理制度等公司各项规章制度或附件，如有变动、添加、 删减，以公司最新通知为准。 公司会通过公司内网（Intranet）或通告公布或更新相关政策，已公布的政策同样是公司劳动合同不 可缺少的组成部分，员工应及时关注并遵照执行。 本手册属公司财产，为公司保密资料。员工应妥善保管，不得将其遗失、借阅或复制给他人。 人力资源部有对本手册的修改权和解释权。 第二条 公司财产的使用 员工应爱护公共财产，保养/ 管理好归自己使用的各类设备。未经公司许可，不得挪作私用。 损坏和遗失公司财物应立即报告有关部门。因员工个人原因造成的损坏或遗失，由员工本人负责赔偿。 员工有义务节约使用公司财产。 第三条 安全与事故处理 当公司财产、员工生命安全受到危害时，应及时通知有关部门。 第四条 治安 员工无论在公司内或公司外，都应遵守社会治安和公德，不得发生有碍公司工作秩序，或有碍公司声 誉，或有碍社会治安的行为。 如无特许，员工不得在办公室宿夜。 员工携大件包裹出门应自觉向接待处出示。 员工不允许将大额现金或其他贵重物品带进公司或寄放在公司，办公室不准存放个人大额现金或其他 贵重物品。个人物品遗失可自行报警，公司不予赔偿。 完 23 宁波尚合进出口有限公司 《2015／10／1 版－员工手册》 签名确认页 公司 我已收到并仔细阅读宁波尚合进出口有限公司《员工手册》 (2015 年10月1 日版) ，同意遵守此手册上的相关规定 _ 人力资源部（盖章） 员工姓名与签字 年 月 月 日 年 日 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 签名确认页 公司 我已收到并仔细阅读宁波尚合进出口有限公司《员工手册》 (2015 年10月1 日版) ，同意遵守此手册上的相关规定 相关规定 _ 人力资源部（盖章） 年 员工姓名与签字 月 日 24 年 宁波尚合进出口有限公司 月 《2015／10／1 版－员工手册》 日 25
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酒店员工手册
（酒店）员工手册 第一章 总 则 1、 编制目的 我们热诚欢迎您加入 xxxx 大酒店工作，为了造就一流的酒店从业人员，保持 本酒店系统化的管理水平，特编制此本《员工手册》。册中所有条文已经酒店总经理 批准，各位员工务必全面了解并切实遵守。 忠于职守，热心勤勉及礼貌主动是本酒店提倡的精神，深盼大家能充分投入， 发挥一技之长，彼此真诚合作，共为 xxxx 酒店带来光辉业绩。 2、 适用范围 本手册原则上适用于 xxxx 所有员工，包括合同制员工及 临时工，如以合约聘请的管理人员，于合约内所列条款与本手册有所冲突， 则以合约为准。 3、 xxxx 指导管理原则 我们确保…… ☆ 我们在同所有人相处时，要表现出真诚和关心 ☆确保我们的服务程序永远是以客人为中心且简明易行 ☆期望所有的管理人员要保持与客人直接接触 ☆ 我们要努力创造一个既有利于员工事业发展；又有助于实现他们个人目标 的氛围。 ☆有效更新 ·鼓励合情合理的风险行动 ·尝试新思想 ·借鉴其它行业的思维 ☆与业主保持有效益的关系 ·让业主了解酒店的发展和其它重要情况 ·达到或超出财务指标 ·适时地请业主参与发展项目 并有一个愉快的环境 第二章 员工聘用 2.1 招聘标准 xxxx 大酒店招聘员工主要原则是基于应聘者对相关职位的适应性，个人品行以及 其对该项工作的知识和经验作为甄选标准。 2.2 用工制度及劳动合同 根据合资企业用工制度，本酒店录用的所有员工一律实行劳动合同制，所签定合 约具有法律效力，双方必须严格遵守，合同期满时将自行终止。 2.3 合同的延续 劳动合同期限一般为二年，合同期满前 30 天，人力资源部将致函于部门，由部门 经理与员工商讨续签事宜，在双方同意的情况下办理续签手续，若有一方不同意 续签合同，需在合同期满前 30 天以书面的形式通知对方，否则以相应天数的工资 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 作为补偿。 2.4 试用期 2.4.1 员工在正式聘用前须经过试用期，试用期长短视合同期限而定，试用期内若员 工的劳动能力及工作表现未能达到酒店的要求，经培训仍不能胜任工作的，酒店 有权延长试用期或解除劳动关系，延长的试用期不能超过三个月。 2.4.2 在试用期内员工欲解除合同，须提前 7 天以书面形式通知酒店，否则以 7 天工 资作为补偿。 2.4.3 自入职之日起连续工作不足 30 天辞职的员工，酒店将扣除培训费 300 元。 2.5 正式聘用 2.5.1 试用期满前，由员工直属主管对员工的工作表现作出考核评估，评估结果符合 酒店录用条件者，由所在部门按程序报批，受雇为正式员工。 2.5.2 员工自入职之日起签定劳动合同，员工欲在合同期内解除合同，须提前 30 天 以书面形式通知酒店，否则以 30 天工资作为补偿。 2.6 工作时间 2.6.1 员工每天实际工作时间为 8 小时(膳食、休息时间除外)，每周工作 40 小时，具 体上下班时间及休息日由酒店根据实际情况决定。 2.6.2 酒店可视营业状况的需要，要求员工加班或调派到其它部门负责临时工作，超 时工作酒店将给予相应假期补休，或根据劳动法规定发放相应报酬，加班的确认 需由相关部门经理批准。 2.7 薪酬 2.7.1 工资制定 1. 员工工资根据酒店各工种、等级制定，分试用期工资和正式聘用工资。 2. 新入职或调职的员工，需经过三个月试用期，试用期内领取其职级试用期工资。 3. 员工试用期满时将由其部门主管对其做出一次全面评估，试用合格者可获调整 工资。 2.7.2 工资支付 1. 每月 10 日为工资发放日，工资将通过银行转入员工个人工资帐号，如遇节假 日顺延。 2. 工资为员工个人所得，因各有差异员工应加以保密。 3. 工资构成：每月总收入=基本工资+政府津贴+效益工资。 政府津贴包括国家规定的一切补贴 2.8 所得税 酒店发给员工的工资为含税工资，员工本人应负担各项收入的上交税金，酒店根 据税务部门规定，依法从员工工资总额中扣除所得税部分，并代为上交。 2.9 调职与晋升 酒店将按业务发展需要，员工的工作表现、品德及资历、员工的工作能力及潜质对 员工的职务或部门作适当的调整；员工本人也可向部门主管提出调职申请，所有 调职与晋升均须部门和人力资源部协商，并经相关部门经理批准。 调职或晋升后前三个月为试用期，试用期满后如工作表现达到酒店要求者，则酒 店予以委任。 2.10 员工离职 2.10.1·辞职 员工若在合同期内要求辞职，须提前一个月以书面形式通知酒店，经所 在部门主管批准，转人力资源部及总经理审批；试用期内辞职的员工及 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 临时工，须提前 7 天以书面形式通知酒店。 ·辞退、解聘或开除 因违反酒店规定符合《员工手册》立即开除条例者，酒店将给予辞退、 解聘或立即开除而无需任何补偿，并且保留向大连市各大酒店通报权 利。 ·解除合同/终止合同 若因营业条件变更或其他原因需要时，酒店有权按劳动合同的有关条款 办理。 2.10.2 员工不论以何种理由离职(辞职、开除、终止合同)均应在最后工作日后 7 天内领 取《解除合同证明》及办理离店手续，方能得到应发工资，否则所造成的后果自 负。 2.10.3 凡被辞退、解聘或开除人员，半年内酒店有权拒绝接受其在本酒店消费 及探访。 2.11 员工招聘程序 （一） 大、中专毕业生招聘程序 1.由本人自荐或由学校、他人推荐，需递交其简历、学习成绩单和学校推荐； 2.由人力资源部约见面谈； 3.部门面试； 4.总经理面谈； 5.通知拟聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 6.体检合格后，到所在学校办理毕业手续，带齐有关证件及证明到酒店人力 资源部办理报到手续，并填写和签署员工履历表； 7.被聘用人员参加入职培训，培训结束后到工作部门报到； 8.主管级以上未被聘用人员，人力资源部将于一周内回函通知应聘者。 （二） 旅游职业中专毕业生及应届高中毕业生的招聘程序 1. 学生毕业前一个月，人力资源部同有关职业中专或普通中专商定招聘应届毕 业生事宜，并在有关报纸刊登招聘广告； 2.派人到有关学校或指定地点对应聘学生进行面试； 3.初步拟定被聘用人员名单； 4.初步拟定被聘用人员到市或西岗区卫生防疫站体检； 5.体检合格后，将拟聘用人员资料汇总，呈报总经理批准； 6.总经理批准后，人力资源部通知被录用人员到酒店报到，并安排入职培训； 7.培训结束后，到工作部门报到。 8.主管级以上未被录用人员，人力资源部将于一周内给予回函，通知应聘者。 （三）其它人员招聘程序略 2.12 员工体检 被酒店拟定聘用人员，按酒店规定在指定的卫生防疫部门进行健康检查，检查合 格后持健康证到酒店人力资源部参加入职培训。 2.13 员工入职程序 1. 被录用人员在经培训考核合格后，按人力资源部通知的日期携带 5 张一寸照 片、服装及培训费、身份证原件（复印件）、毕业证原件（复印件），到人力 资源部报到； 2. 人力资源部根据批准的《应聘登记表》填制《新同事上任通知单》（一式四联）， 第一联附本人照片送至保安部存档，第二联返至部门，第三联人力资源部留 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 存，第四联送至布草房； 3.发放员工证、员工名牌、《员工手册》、更衣箱钥匙、衣架等物品； 4.通知所在部门带领入职员工更换制服，安排工作岗位。 其它 酒店原则上不聘用酒店员工的亲属，如有特殊情况，须经人力资源部及总经理批 准方可聘用。酒店员工建立婚姻关系后，不能在同一部门工作，有一方需调离本酒店该 部门。 第三章 员工福利 3.1 假期 3.1.1 法定假期 所有员工每年均享有以下法定有薪假日: 元旦(一月一日) 一天 春节(正月初一、初二、初三) 三天 国际劳动节（五月一日、二日、三日） 三天 国庆节（十月一日、二日、三日） 三天 3.1.2 年假 凡与酒店签订合同的员工，在服务满一年后(各类假期、缺勤累计不超过 7 天 者)可享受有薪（基本工资和店龄工资）年假 7 天（年假不包括法定假日，但 包含公休日）。以后每工作满一年增加 1 天假期（最长不超过 12 天）。年假申 请应在每年经营淡季（即每年 11 月至次年 3 月），且需提前 15 天提出，经批 准后生效。年假应一次性使用，未经总经理批准年假不可累积到下一年。年度 内受到最后警告处分者，取消享受本年度年假资格。B 级以上经理年假申请须 总经理批准，若员工提出辞职，年假不可用来抵通知期。 3.1.3 婚假、产假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，凭结婚证明书申请享受有薪婚假 3 天。 符合政府晚婚条件者，按有关规定享有晚婚假 7 天。申请婚假须提前一个月提 出。 1.产假、陪护假、生育假 在酒店工作一年以上的正式合同制员工，取得准生证的已婚员工生育孩子，可 享受产假 90 天，晚育者可享受 150 天产假，难产员工另增加 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。男员工申请陪护假(配偶必须是晚 婚晚育)，产假(陪护假)期间的补贴及待遇按政府规定执行。 2.哺乳假 需要给未满一岁的婴儿哺乳的女员工，每天可享受 1 个小时的哺乳假。 3.计划生育假 有生育指标及医院诊断证明的女员工婚后第一次实行计划生育手术将 享受 15 天的计划生育假，之后再一次怀孕实行手术按病假处理；女员 工婚后第一次自然流产，享受计划生育假。休假期间待遇同产假；生 育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性 连续使用。 3.1.4 慰唁假 若正式员工的直系亲属(配偶、父母、子女)去世，酒店将给予 3 天的有薪丧假。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 若系公婆、岳父母、祖父母或外祖父母去世，给予 1 天的有薪丧假，丧假需凭 有关证明。 3.1.5 事假 员工有特殊情况需申请事假，必须遵守“事先请假”的原则。填好休假申请单， 经批准后生效。事假在 3 天以下的由部门总监/经理批准；3 天以上(含 3 天)5 天以内须由人力资源部批准；5 天以上由总经理批准。所有事假均是无薪的， 不准以串班方式替代事假。 3.1.6 病假 一般情况下员工须持市级以上医院开具的医疗诊断书，在 3 天内将病假单送至 酒店人力资源部确认方为有效(急诊除外)；急诊病假 1 天有效。员工请病假必 须在上岗前通知部门负责人并说明情况，否则按旷工处理。员工在外因急病请 假应电告部门经理，返店后需出示市级以上医院的急诊诊断书等有关病情证明 资料，经确认有效后按病假处理。因病住院员工的医疗制度按国家医疗保险制 度执行，厂矿企业、个体、联营、部队等医院开具的病假单无效。 3.1.7 因工负伤或死亡 员工因工负伤应立即通知部门经理及人力资源部、保安部。部门应在 24 小时内 将工伤发生经过报人力资源部。因工负伤治疗可直接到医院就医，但须向医院 说明是因工负伤。 因工负伤治疗期间的工资待遇、伤残或死亡的经济补偿，酒店将根据政府有关 规定及政策办理。 3.2 医疗福利 凡在酒店工作满一年的员工享有由酒店组织的每年一次体格检查。 3.3 年终奖金 酒店将视经营盈利状况决定年终奖金之发放。 3.4 工作餐 酒店设有员工餐厅，员工当职时免费为职工提供工作餐。员工用餐要严格遵守 用餐时间及相关制度，不得擅自在员工餐厅以外的地点用餐。 3.5 特殊奖励 凡服务杰出或有特殊贡献之员工，酒店将视实际情况进行奖励。 3.6 员工培训 酒店将为员工的发展及提高员工素质安排的各项培训课程，员工均应准时参加， 无故缺席将受到纪律处分。 3.7 培训合同 公派外出培训的员工将根据酒店规定与酒店签订培训合同。 3.8 员工保险 酒店将按国家有关规定为正式员工交纳各项劳动保险及其它法律规定之保险项 目。 3.9 娱乐活动 酒店将不定期为员工组织各种娱乐康体活动，促进员工身心健康。 3.10 通勤班车、员工宿舍 酒店为员工上下班提供通勤班车，为家住外地的员工提供住宿条件或倒班员工 提供倒班宿舍，不准离职员工乘坐通勤班车或在员工宿舍居住。 3.11 其它 年假、婚假、产假（陪护假）等假期同一年度内只享受一种。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 第四章 行为规范 4.1 员工关系 员工之间应以礼相待，互相谅解、合作共事。员工必须切实执行直属上司指派的任 务。 若遇疑难或不满应从速向直属上级请示或申诉。 4.2 客人关系 不准向客人索取钱、物和在国（境）外带购物品，或要求客人代办事项。 4.3 考勤 4.3.1 员工必须按时上下班，未经批准若缺勤或擅离工作岗位要受到纪律处分。 4.3.2 不准随意调动班次，不得无故迟到、早退、旷工。否则将受到纪律处分。 4.3.3 员工应准备充分时间上班更换制服，以便准时到达工作岗位。下班员工应 在离开工作岗位 1 小时内离开酒店。 4.3.4 工作中应积极主动，恪尽职守，不得消极怠工、聊天、阅报看书、写私函、 不得收听录音机或看电视。 4.4 个人卫生与仪表 保持高标准的仪容卫生，在对客服务中应尊重客人和自我尊重。 员工必须了解并遵守酒店和各部门规定的卫生标准。 标准如下： 4.4.1 保持干净整齐和高标准的个人卫生，饭后要刷牙漱口。 4.4.2 保持双手和指甲的清洁，指甲要经常修剪，禁止涂指甲油。 4.4.3 头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵。女员工长发必须盘起来。禁止染发。 4.4.4 首饰仅限于手表和一只结婚戒指，上岗时不能带手镯或手链，耳环要小 巧玲珑，男员工当值时不准戴耳环。 4.4.5 化妆、香水的使用要得当。 4.5 员工证及名牌 4.5.1 人力资源部将为每位员工配发员工证及名牌，员工证是员工在酒店工作的标志， 应随身携带，进出酒店应主动向有关人员出示。名牌属于员工制服的一部分，当 值时必须佩戴，部门主管、上司应随时检查。人力资源部有权随时抽查。 4.5.2 员工因不慎遗失或损坏员工证、名牌及有关证件应立即通知人力资源部，以便补 发，人力资源部按标准收取费用。 4.5.3 员工离职时，应首先将员工证交至部门上司转人力资源部（或保安部），其它 所有证件、物品待办理离职手续时交清。如遗失或损坏应予以经济赔偿。 4.6 员工更衣柜 酒店为每个员工配备一个更衣柜，下列规定应当遵守： 4.6.1 员工应经常保持更衣柜的清洁和整洁。 4.6.2 员工不得将贵重物品带入酒店存入更衣柜，酒店不负任何财物损失责任。 4.6.3 更衣柜内严禁存入食品、饮料及易燃易爆危险品，人力资源部及保安部 有权联合不定期检查员工更衣柜。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.6.4 员工不得私自配锁或更换更衣柜。 4.6.5 员工离职一周内必须清理干净更衣柜，并将钥匙交回人力资源部，否则 人力资源部有权对其进行清理，由此造成的损失，酒店不予承担。 4.7 制服/个人着装 4.7.1 酒店为员工提供工作制服，工作制服由人力资源部和管家部配发。 4.7.2 员工应按酒店规定统一着装和更换制服并保持制服的整洁。如有破损应 交制服房缝补，员工在更换制服时，若所领的制服不整洁，员工有投诉 的权力。如因本人穿着不当或疏忽大意而导致制服破损或遗失者，按要 求予以赔偿。 4.7.3 除非工作需要或特别批准外，员工不得穿着制服外出或把制服带离酒店。 4.7.4 员工离职时须交回工作制服，遗失或破损者按规定赔偿。 4.7.5 对允许着个人服装工作的员工，着装应体现出职业化并适合酒店的工作环境。 4.8 钟卡/员工通道 4.8.1 除酒店 A 级经理以上管理人员外，所有员工上下班时必须打钟卡。代人 或委托他人打钟卡者，均属违犯店规将受到纪律处分。 4.8.2 钟卡上的时间不等于员工的工作时间，它只代表员工进入及离开酒店的时间， 员工上下班的工作时间是以员工到达或离开本职岗位为准。 4.8.3 休班(点)的员工进出酒店均需打钟卡。 4.8.4 员工出入酒店必须使用指定的员工通道。离店时其所携带之包裹应主动 出示给保安人员检查。凡携带非私人物品离店，须持有关部门总监签发 的“物品放行证”。员工带入包裹物品时须登记。 4.9 道德行为/个人资料 4.9.1 员工的行为在任何时候都要符合最高标准的道德规范。 4.9.2 员工应真实向酒店填报个人资料，不得弄虚作假；个人资料若有变化应 及时向人力资源部报告修改，否则一经查实将给予严厉的处分。 4.10 宾客隐私/客用设施 4.10.1 员工应对在酒店留宿的客人的身份和房间号码严格保密，任何员工未经 客人许可，不得将客人隐私泄露他人。 4.10.2 除高级管理人员外，员工不得使用酒店内为客人提供的任何设施。任何 时间不得使用客用卫生间，不得在任何公共场所、餐厅、楼层、客房内 逗留、穿行。 4.11 财务信息/计算机软件安全/商业秘密 4.11.1. 未经总经理许可，任何财务信息不得泄露给酒店以外的机构和人员。 4.11.2 任何员工无权随意复制或出售酒店开发、使用或获得许可的计算机软 件。禁止以酒店名义使用非法计算机软件或将尚未授权的计算机软件用 于本酒店硬件。 4.11.3 未经酒店同意，员工不得泄露、传达或引用酒店的文件、图片、往来信 函和书籍等。 4.12 拾遗/私人财物 4.12.1 在酒店公共区域内拾到任何财物，必须立即送至管家部，若在员工区域 内拾到任何财物应送交人力资源部。 4.12.2 员工有责任保管好个人财物，倘有遗失应立即报告保安部，以便调查， 但酒店不负责赔偿。 4.13 酒店财产/酒店钥匙、磁卡 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 4.13.1 员工若有盗窃行为包括食品、饮品等，不论所窃财物属于酒店、客人或酒店员工 无论所窃财产、物品价值大小，均将被酒店即时开除并予以罚款，情节严重者 送至公安部门查办。 4.13.2 员工要爱护酒店的公物，若因蓄意或疏忽而致酒店、客人等财物或器具损失， 酒店可根据所毁损之价值和毁损的性质进行处理，除予以经济补偿外，还将予 以纪律处分。 4.13.3 员工保管使用酒店的任何钥匙、磁卡、不得擅自复制或转于他人使用。若发现有 遗失、错位等情况应立即报告所在部门或保安部。员工在下班离岗或离职前应向 有关部门或者有关人员交还所使用的钥匙、磁卡。 4.14 辱骂/伤害 4.14.1 员工应时刻以友好、和善的方式与客人及同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱客人及同事，违者将予以最严厉的纪律处分。 4.14.2 任何殴斗、伤害行为都是严禁的。如有殴斗、伤害行为发生，酒店亦将予以斗殴 双方即时开除处分，情节严重者将移送公安部门处理。对任何因殴斗、伤害所造 成的后果及产生的费用，酒店不承担任何责任及赔偿；对此行为给酒店造成的 损失，酒店有索赔的权力。 4.15 吸烟/通告 4.15.1 除指定地点任何地方均不得吸烟。 4.15.2 未经授权任何个人不得在酒店内张贴或传播任何通告及其它宣传品。 4.15.3 员工不得在酒店任何公共场所乱写乱画，否则酒店将给予纪律处分。 4.16 私人电话/私自受聘 4.16.1 未经同意员工在岗期间不得为个人私事使用酒店电话。 4.16.2 外来因私电话如无紧急事故，总机概不予转入。若有急事总机可将电话转到部 门，由部门负责转达给员工。 4.16.3 员工不得私自受聘于酒店以外的任何单位、从事第二职业、不得自行开业，否 则将予以即时开除处分。 第五章 5.1 5.2 奖励与纪律 奖励 为维护酒店正常经营和工作秩序，充分调动和发挥酒店员工的工作积极性和创 造性，酒店将对有下列表现之员工给予特别奖励。 1. 在完成工作任务、提高个人业务水平和酒店服务质量方面有突出成绩的。 2. 在酒店节约原材料、能源和资金方面有显著成绩的。 3. 在改进酒店经营管理，提高经济效益方面有突出成绩的。 4. 保护公共财产、防止和挽救事故有功，使国家、酒店和员工利益免受重大损失 的。 5. 坚持原则，遵纪守法、抵制歪风邪气，并在自觉维护社会治安和酒店秩序方面 有突出贡献的。 6. 为酒店科学管理提出合理化建议并被酒店采纳的。 7. 参加社会公益活动，为酒店争得荣誉的。 纪律 为建立酒店统一的指导方针，以保持酒店有秩序的经营环境，对员工的过失行 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 为将依据纪律处罚条例给予处罚。纪律适用于酒店所聘用之全体员工，不论他 们来自国外或本地，也不论他们是正式工或临时工，都将受到酒店规章制度的 约束。规章制度包括已列入《员工手册》中的有关条例，酒店有效力的文件：即 总经理及人力资源部签发的备忘录中所阐述的规章制度，其它必要时增加之内 容。 5.2.1 纪律处罚等级 口头警告、书面警告、最后警告、辞退、解聘或即时开除。 5.2.2 口头警告：有下列过失之一者，将被处以口头警告处分； 口头警告予以扣罚当月工资额的 5% 1. 迟到早退、用餐超时、擅离职守。 2. 不使用指定的员工通道。 3. 仪容仪表不整，当职时未穿整齐制服，不佩戴名牌。 4. 搭乘客用电梯（特殊情况例外）。 5. 下班后无故逗留在酒店范围内。 6. 未能保持更衣柜及更衣室的整洁。 7. 工作时咀嚼口香糖或零食。 8. 在酒店内随地吐痰或乱扔杂物。 9. 工作或服务效率不佳。 10. 疏忽或不小心毁坏酒店财物。 11. 工作区杂乱无章，机器不干净、不整洁、设施设备没有放在规定位 置。 12. 在工作区内吃喝；在员工餐厅不讲卫生。 13. 吵闹、粗言秽语或扰乱酒店秩序。 14. 在非吸烟区吸烟。 15. 未经许可在正常工作结束时间之前停止工作。 16. 上下班不打钟卡。 17. 不恰当使用卫生间或员工餐厅设施。 18. 不遵守健康制度。 19. 不报告导致客人投诉的事件。 20. 不与客人打招呼。 21. 对客人缺乏应有热情，表情冷漠、僵硬。 22. 违反操作程序，尚未导致事故者。 5.2.3 书面警告 有下列过失之一者，将被处以书面警告处分；书面警告予以扣罚当月工资额的 10%。 1. 擅离工作岗位或串岗。 2. 在更衣柜内存放食品和饮料。 3. 使用酒店的电话及设备办理私人事情。 4. 工作时收听收音机、录音机、看与酒店无关的书报。 5. 对客人不礼貌，高声与客人说话。 6. 当值时睡觉。 7. 在店内私自烹调饮食。 8. 当班时私自会客。 9. 当值时喝酒或酒后上岗。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 10. 未经批准身着酒店制服离店。 11. 旷工一天，习惯性迟到，捏造事实请假。 12. 未经允许进入客用区、洗手间。 13. 未保管好钥匙、磁卡。 14. 与客人不适当的接触，与客人兑换钱币，向客人索要小费或礼物。 15. 渎职工作质量一再达不到标准。 16. 将酒店刀、叉、筷子、勺子和盘子扔进垃圾袋。 17. 在酒店门、窗、电梯间、走廊、餐厅等场所乱写乱画。 18. 违反安全工作规则。 19. 不遵守更衣室、员工餐厅、员工宿舍的管理规定。 20. 在酒店范围内，拒绝酒店检查或拒绝协助保安人员检查。 21. 拒绝接受关于行为或纪律方面的有关劝告。 22. 第二次口头警告。 23. 其它较严重过失行为。 5.2.4 最后警告 有下列过失之一者，将被处以最后警告处分；最后警告予以扣罚当月工资额的 25%。 1. 第二次书面警告。 2. 代人打钟卡或委托他人打钟卡。 3. 因迟到、早退或旷工以致酒店损失重大，影响极坏者。 4. 因无责任心导致跑漏帐。 5. 在禁区内动用火种。 6. 玩弄灭火器或保安设施。 7. 在酒店范围内发现任何致使自己或其它员工处于险境或使酒店任何个人财物受 损害的情况时，不向上司报告。 5.2.5 辞退、解聘或即时开除 有下列过失之一者，将被处以辞退、解聘或开除处分；以上处分予以扣罚当月 全部工资并追究经济赔偿。 1. 未经酒店授权与其它公司或个人交易。 2. 可能使他人生命安全处于危险的行为。 3. 未经授权使用酒店车辆、设备、器械。 4. 未经允许用酒店客房招待私访者，未经同意和客人发生过分关系。 5. 拾到财物不上交。 6. 未经书面同意旷工三天。 7. 未经批准利用酒店电话打长途电话。 8. 向客人提供劣质服务导致客人投诉。 9. 未经同意打开或触动客人财物。 10. 发表关于员工、管理层及酒店方面的虚假的不公正言论或声明。 11. 未经授权携带或滥用钥匙、磁卡。 12. 未经授权修改酒店记录或文献，泄露酒店机密。 13. 偷窃客人、酒店或员工的财物。 14. 超额或折价收取服务费，擅自改动帐单或收据。 15. 故意破坏酒店财物、设备设施。 16. 和客人、上司或同事发生任何形式斗殴。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 5.3 5.4 17. 在酒店内私藏毒品。 18. 递交辞职报告未经批准在规定的时间内不来上班。 19. 截留帐款或服务款项。 20. 协助客人逃帐。 21. 采取恶劣的态度或行为损坏酒店声誉。 22. 玩忽职守，不服从领导安排，顶撞上司者。 23. 未经批准私自复制酒店钥匙、磁卡。 执行纪律程序 （转下页） 处分取消 在受到纪律处分后一段时间内，行为有所改进且未有其它过失行为时，处分可 以取消 纪律处分种类 取消时间 口头警告 3 个月 书面警告 6 个月 最后警告 12 个月 执行纪律程序 员工被发现有 部门总监（经理）就违纪情 视违纪情况的严重性，依据酒店规章制 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门总监（经理）填写违纪报 将违纪报告送至人 口头、书面或最后 报总经理批 人力资源部 辞退、解 即时开 告，并指明采取何种纪律处分， 特殊情况根据总经理办公室决定执行 注：若员工拒绝在违纪处分报告上签字，而人力资源部审核后，认为部门的处分意见 正确，人力资源总监签字后，该纪律处分同样生效。 第六章 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 工作表现及态度 员工良好的工作表现及端正的工作态度是酒店成功运转的关键，酒店全体 员工只有通过共同努力、恪守职业道德、履行岗位职责才能确保客人满意。 尊重备至 保持礼貌和礼仪，保持仪表整洁和职业化，对客人及同事表示尊重。尊重 可通过个人的行为、仪容仪表、言谈举止表现出来，任何缺乏尊重：如争 吵、殴斗或不向客人问候等表现均属过失行为。 高效率工作 精力充沛、头脑清楚地投入工作，坚守工作岗位，尽职尽责，按上级指示 办事，保持一种良好的职业气氛。 任何懒惰、松散、消极怠工、不积极与同事合作的表现都将会影响酒店的 工作效率，属过失行为。 诚实 公平、坦诚地与人交往，积极做好工作，不弄虚作假或降低工作标准、上 交拣、拾之客人、员工或酒店财物。勇于承认错误并及时报告部门主管。 言谈举止的诚实有助于建立一种使客人感到舒适和满意的氛围。在与酒店 以外的客户交往时，诚实亦是至关重要的，任何不诚实的表现，均属严重 过失行为。 真诚及谦虚 倾听他人讲话恭称客人的名字并微笑致意。客人永远优先，帮助客人开门、 搬运行李。 谦虚使我们始终把客人放在首位。真诚发自于内心，是人内在美德的一种 表现，任何缺乏真诚和谦虚的表现均属过失行为。 爱护财物和设施 保持制服清洁无破损。 保持工作环境整洁，保持公共场所如员工餐厅、员工更衣室的整洁卫生。 保持机器、设备和工具性能良好，运转正常。 按照安全规则使用机器、设备。 不正确使用或破坏酒店财物、乱涂乱画或不遵守安全规则均属过失行为。 乐于助人 帮助客人并满足客人要求。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 帮助同事完成工作。 乐于助人是为客服务的最基本要求。 在工作中不与同事团结协作，给别人的工作带来麻烦，均属过失行为。 6.7 守时 按时上岗工作，在指定位置打钟卡、穿好制服、佩戴好员工名牌、仪表整 洁；按时休息、就餐；按时上岗工作是对同事、上司和客人表示尊重的表 现。 迟到、早退、旷工、上下班不打钟卡、玩忽职守均属过失行为。 6.8 客人投诉 员工如遇顾客投诉，必须专心听取顾客的意见，需急切处理的应立即帮助 解决。若超越员工本身职责权限以外时，则应立即通知直属上司或大堂副 理解决，一时不能及时处理的应记录投诉人姓名、房号或公司、部门、投 诉详情，并礼貌诚恳地向投诉人致歉并解释不便即时处理之处。 6.9 员工投诉 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责人投诉， 也可向人力资源部投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书 面形式需注明员工工号、姓名、部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉 信件，人力资源部将作为高度机密处理。 第七章 员工申诉 若员工不服酒店当局任何行政决定或处分，可向其所在的部门主管提出。如果 问题没有得到解决，可向更高一层的部门经理/总监申诉。员工申诉应得到及时的 答复及决定。否则，员工可以直接向人力资源部申诉。人力资源部应在三天内展开 调查，五天内答复员工。员工如对人力资源部的答复不满意，可以以书面形式向酒 店工会委员提请申诉，酒店工会将对申诉问题重新调查，做出决定。员工不得借故 直接或间接滋扰总经理和任何董事会成员。 第八章 安全措施 8.1 因工受伤 8.1.1 员工在工作时若意外受伤应立即通知部门主管或人力资源部（保安部）。 8.1.2 为安全起见员工发现有不安全之设备或设施且足以导致意外伤害者应即 时上报有关人员及部门以便及早预防。 8.2 火警措施 8.2.1 遇火警时员工应保持冷静。 8.2.2 操作最近之处报警器。 8.2.3 立即呼唤\组织附近同事援助。 8.2.4 立即通知总机或保安部，报告火警地点，火灾情况及员工本人姓名、部门、 且尽可能通知各有关人员，千万不可挺身冒险投入救火而忘记报警。 8.2.5 若火警扩大而导致有生命危险，必须协助客人撤离火警现场。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 8.2.6 发生火灾时切勿搭乘电梯，必须按规定使用消防疏散楼梯通道或组织客人 乘坐消防电梯。 8.2.7 在安全情况下利用就近的灭火设备将火扑灭。 8.2.8 切勿用水及泡沫灭火器扑救电器火灾。 8.2.9 关闭所有煤气阀门，移走所有易燃易爆物品。 8.2.10 由总机人员或消防中心人员通知值班经理及各部门。 8.3 升降机意外措施 如发现有人被困在升降机内应立即通知总机，由他们通知当日总值或大 堂经理、保安人员及工程人员到场拯救。 8.4 安全要求 所有员工必须参加消防训练并切实掌握报警知识，了解所有消防通道、 出口位置以及灭火设备的具体位置和正确的操作方法。 8.5 意外事故 8.5.1 如遇任何意外事故发生立即通知总机、值班经理。 8.5.2 加设标志，警告其他人勿靠近危险区。 第九章 安全忠告 9.1 安全掌握在你手中 安全是建立在安全的条件下，以及你每时每刻行动上的小心。在设计一个 酒店以及选择酒店设备、家具、供应品的过程中，安全始终是被放在首要 的位置上来考虑。然而不安全因素仍可能存在或出现在酒店中。每一位员 工都有责任去消除这些因素。同样，为了你自身和他人的利益，你必须每 时每刻安全操作。 9.2 帮助防止和消除不安全因素 9.2.1 酒店内发生的事故，无论大小，立即报告，这样就能使管理部门及早确 定并消除一切不安全因素。 9.2.2 立即清理任何液体，这样就能够防止滑倒。 9.2.3 立即清理碎玻璃及盘子或其它潜在的危险物。 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 9.2.4 清理各通道上的障碍物。 9.2.5 如果你本人无力来纠正不安全因素，可立即向你的上司报告。 9.3 安全操作 9.3.1 如果你不能确定，怎样安全地做一项工作，向你的主管咨询。 9.3.2 充分利用设备中所提供的安全装置。 9.3.3 工作中严禁打闹或恶作剧。 9.3.4 着正确的工作装。 9.3.5 学习和利用正确的方式搬运重物。 9.3.6 选用正确的工具和设备，不要即兴选择。 9.3.7 当操作具有潜在危险的工具或设备时，不要和其它人闲聊。 9.4 安全忠告 在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。 第十章 修订 人力资源部拥有本手册的解释权。 《员工手册》按规定已报送劳动局备案。 兹收到 xxxx 酒店所发之《员工手册》，完全明白之内容。在任职期间，本人愿意遵守此手册中的 各项劳动条例及规章制度。 员工姓名： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。 部门： 日期： 免责声明：本管理工具由中人网会员提供。中人网会对会员提供的管理工具进行筛选和编辑，但是并不声明或保证 其内容的正确性或可靠性。该管理工具的版权属于提供者所有，有关版权的问题请直接与提供者联系。
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企业员工手册范本
员 工 手 册 广西标爱内衣服饰 二零零七年十一月十日 前言 尊敬的各位员工： 您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素 质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXXX 公司（以下简称“公司”）特地 制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了 公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假 考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员 工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于 公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格 遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准 并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规 和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 广西标爱内衣服饰 第一章 公司介绍 一，公司简介 广西标爱内衣服饰成立于 XXXX 年，是一家集直营销售、批发、加盟连锁以及 网络营销为一体。公司坐落于风景秀丽的古城南宁，地理位置及自然环境十分优 越。主要经营女士内衣、保暖内衣等高中档品牌等，营销网络覆盖区内各大地市、 县，规模达到百余家，是广西区内最大的内衣服饰企业之一。 公司秉承 “诚信合作、缔造经典，追求完美、互利共赢”的营销理念，公 司在产品质量、信誉和售后上精益求精的服务风格，赢得了广大经销商、客户的 认可和赞誉。 二，公司使命 创造具有世界一流品质的内衣服饰，把永不满足对给自己，给以客户亲人 般的关爱。缔造中国最大的内衣服饰公司，成为业内潮流风向标。 三，公司发展战略（略） 四，公司文化（略） 五，公司组织机构（略） 第二章 招聘管理 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等 各部分，以下简称各部门），适用于所有员工（包括临时用工与长期用工，包 括返聘退休人员、下岗职工或实习学生，包括全日制用工与非全日制用工、劳务 派遣用工，包括城镇户口用工与农村户口用工，以下均称为员工）。上述人员无 论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职手续，均应按本制度进行 办理。 第二条 风险防范 鉴于一系列劳动新法实施，用工风险加大，人力资 源部门应提高风险防范意识，对公司所有部门的所有用工均按本制度进行有效 管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料。各部门亦应加强用工规范化， 配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农 村用工还是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源 部门办理有关入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、 员工私自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系， 并配合人力资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保 管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书 离职证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料。 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手 续； 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。 人力资源部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 一、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待 遇。 二、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道 德素质和胜任该岗位的才能的员工，是公司挑选人才的标准。 三、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每 年年底协助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总 经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向人力资源部提 交超计划增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1. 被剥夺政治权利者； 2. 通缉在案未撤销者； 3. 受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4. 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5. 曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6. 经指定医院体检不合格者； 7. 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 8. 未满 16 周岁者； 9. 外国人未办理在华用工手续者； 10. 法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员任 权限对应职位 免） 建议权 用人部门主管副经理、人力资源部长、 总经理 确定、否决权 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1. 本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部 核准，总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2. 人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3. 人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4. 根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5. 通过考试、面试等方式进行甄选； 6. 通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7. 人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知 其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面 形式。 第三章 劳动关系管理 第九条 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、 地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还 复印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘 用，该通知自动失效。 第十条 入职登记 被公司录用的员工在报到必须亲自认真填写公司《入 职登记表》，《入职登记表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、 身份证号码护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、教 育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息。 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久 保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了 劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内 员工有责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定 原信息真实有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十一条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用 有关证件及工作用具，填写办公室用公配备明细表。如无特别说明，领用材料仍 属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职时应归还。 第十二条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： a) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档； b) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位 核实有关离职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还 应审查该员工是否与原单位存在竞业限制义务； c) 协助员工填写有关入职登记表； d) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； e) 签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十三条 合同签订 人力资源部应督促所有用工均在入职时签订有关协 议。 全日制学校学生来公司实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 岁，女满 50 岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订《聘用协议》，非全日 制用工应签订非全日制用工合同。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜 的最终处理均以劳动合同为准。 第十四条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力 资源部向其发出《催签劳动合同通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。 如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用 工。 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管 均应对未签订劳动合同引发的双倍工资赔偿有清醒认识，并对此保持警惕，配 合人力资源部门做好劳动合同签订工作。 第十五条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限 的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订 劳动合同，并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体 规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同 期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同，试用期为 6 个月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的， 不应约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试 用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满前，期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是 否决定将其转正，如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核， 评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可 解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员 工）与专门条件（适合各个岗位的员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者 视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工 作和甲方规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷 工现象的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能 按公司要求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件 不符合工作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订 劳动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 试用期考核得分不满 60 分者。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力 资源部与用人部门共同组织实施。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度 为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要 求和考核目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。 员工有权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因 素，调配适当工作，以做到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公 司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗 申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源 部，由人力资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗 通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥 移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职 前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： （一）连续两个月无法完成月任务业绩指标的； （二）因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新 等发生变化，导致不能安排原岗位工作的； （三）员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员 工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的； （四）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工 作需要调岗的； （五）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导 致岗位必须进行调整的。 （六）根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况， 需要调岗的。 （七）绩效考核得分不足 60 分的； 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 经公司和员工双方协商一致可以变更劳动 合同条款，并签订书面《劳动合同变更协议》，此协议作为双方劳动合同的附件 附于合同之后。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1． 劳动合同期满不再续签； 2． 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3． 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4． 公司被依法宣告破产的； 5． 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前，人力资源部门应征 询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 30 日 前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳 动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资 源部门办理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动 合同。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解 除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1. 在试用期间被证明不符合录用条件 的； 2. 严重违反公司规章制度的； 3. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况 下订立或者变更劳动合同的； 6. 被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关 系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再支付 1 个月工资后，解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事 由公司另行安排的工作的； （2） 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因 公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与 岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。客 观情况的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 20 人以 上或者不裁减不足 20 人但占据公司职工总数百分之十以上的，公司提前 30 向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门 报告后， 可以裁减人员： （1） 依照企业破产法的规定进行重整的； （2） 生产经营发生严重困难的； （3） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后， 仍然需裁减人员的； （4） 其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致 使劳动合同无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 30 日以书面形式通知人力资源部门，可 以解除劳动合同，但双方有服务期约定的除外。 第三十条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门 领导组织进行离职面谈→人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算 竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写人力资源部门制作 《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部门与员工签署有关文件→员工按 《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具《解除/终止劳动合同证明书》 及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十一条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员 工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1、 了解员工辞职缘由； 2、 回答员工可能有的问题； 3、 征求对公司的评价及建议； 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档 案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司 最高管理层参考。 第三十二条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求 认真进行工作移交，向相关部门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者 相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及 时报告公司领导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发 现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从 该离职员工的结算工资中扣除，若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔 偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负 责人应在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行 第三十三条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、 公司的文件资料、电脑磁片； 2、 公司的项目资料、客户资料； 3、 公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、 公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、 辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、 其他属于公司的财物。 第三十四条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结 算下列款项： 1、 工资： 2、 应付未付的奖金、佣金； 3、 其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔 偿金； 4、 原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十五条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办 理下列书面手续，具体包括如下： 1、 员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记 录。如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的 通信地址，且保留邮寄回执（回执上应写 4、 明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工档案； 5、 劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并 保留员工签收通知的书面记录； 员工辞职的，人力资源部门应敦促其签署离职声明或离职协议。 上面书面文件均应存入职工档案。 第三十六条 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自 离职或下落不明）时，均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源 部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用 员工主动离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第四章 员工行为规范 第三十七条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1． 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2． 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3． 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4． 不做任何有损公司声誉的行为。 第三十八条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实 因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等 区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得 主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和 指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但 紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无 关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音 乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人 工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈 甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅 或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地； 15. 员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同 业企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招 摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品； 第三十九条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制 服的，着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带 装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四十条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起 再见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态 度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第四十一条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁 好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物 品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 第五章 工作时间与休假 第四十二条 工作时间 非实行特殊工时制的岗位，按每周工作五天（周 一至周五）、每天工作八小时的标准工时制执行，具体作息时间为： 工作时间：9：00 至 12：00，13：00 至 18：00。 午休时间：12：00 至 13：00。 一般情况下，周六、周日为正常公休时间。工作时间由公司根据需要决定， 如果工作时间有改变，公司需提前通知员工。 第四十三条 考勤制度 公司员工一律实行上班打卡制，员工上下班均需 打卡考勤一次。 打卡必须由本人亲自操作，不得代打卡。 在规定时间未打卡者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工。未经许可在 18：00 以前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 迟到或早退者，每次扣罚工资 50 元；旷工者，每次（一天为一次）扣罚 工资 200 元。同时还应按公司奖惩办法进行处理。 公司依照法律或规章制度或劳动合同，对员工岗位进行调整，而员工拒绝 上任的，按旷工处理。 第四十四条 休息日 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换， 员工应予服从。如果员工未履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应 当服从公司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 第四十五条 法定节假日 员工依法享受国家法定节假日，共计 11 天，具 体如下： 1. 新年（元旦）：放假 1 天（1 月 1 日）； 2. 农历新年（春节）：放假 3 天（农历除夕、正月初一和初二）； 3. 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4. 国际劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5. 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6. 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7. 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 因工作需要，由公司安排在上述节假日工作的员工，公司按 3 倍工资支付 报酬。由公司安排在上述节假日担任与本职工作无关的值班的，不按加班处理， 公司支付一定金额的值班补贴费。 在工作允许的前提下，女性员工在妇女节 3 月 8 日、青年员工在青年节（5 月 4 日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班处理。如果上述纪念假日 恰逢休息日，不安排补休。 第四十六条 病假 员工因病不能上班，应持合法医疗机构开具的证明， 并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。其中急症病假 应当在该日上班时间后两小时内用电话通知部门主管或者委托他人向部门主管 请假，说明情况，并在正常上班后第一天当日内持有效证件材料补办请假手续。 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日 按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取 病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。 病假可用法定年休假来冲抵，公司按正常出勤考勤，不计算在医疗期内。 病假期间，公司按最低工资标准的 80%支付工资。 第四十七条 事假 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休 假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。任何原因的事假最多不能连续超 过 7 天，全年累计不能超过 10 天，否则将不被批准。员工期间的工资被扣除， 年终奖也按比例扣除。试用期内的员工，一般不得请事假。 以下特殊情况特殊处理： 1. 员工本人因违反法律、法规的规定被拘留或收容的时间，按“事假” 处理。 2. 员工因涉嫌犯罪被公安、司法部门审查的时间，按“事假”处理。若 被认定有罪，公司可予以辞退；若被认定无罪的，由员工本人依据《国家赔偿 法》向有关部门索赔。 3. 员工在公司以外受他人侵害或在公司以内非工作场所被他人侵害而缺 勤的时间，也作“事假”考勤。受害员工的损失由其本人通过民事诉讼追索侵害 人赔偿责任。 事假期间无工资。 第四十八条 年休假 员工在本公司工作满 1 年后，可依法享受带薪年休 假。但依法不享受年休假的情形除外。 年休假与员工累计工龄挂钩。累计工龄满 1 年不中 10 年的，年休假为 5 天； 累计工龄满 10 年不足 20 年的，年休假为 10 天；累计工龄满 20 年的，年休假为 15 天。 员工可申请年休假报公司批准。公司将根据生产工作的具体情况，并考虑 员工意愿，统筹安排年休假。根据本公司生产工作的特点，公司可跨年度安排年 休假。公司安排员工休年休假而员工自愿上班的，员工应出具书面声明，否则即 应按公司安排休年休假，或按已休年休假处理。 员工应提供有关工龄的证明，包括社会保险缴费记录、档案记录等，否则 公司将依据员工在本公司的工作年限确定年休假天数。 员工提出辞职，辞职前尚未休完当年年休假的，公司不对其未休年休假进 行补偿。 员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 第四十九条 其它假期 （见下表） 假期 休假条件 休 假 天 工资 备注 类型 数 待遇 婚假 员工本人结婚 3天 100% 须持入职本公司后 员工本人结婚且为晚婚（男方 10 天 100% 领取的结婚证，并 提前 10 个工作日书 满 25 周岁，女方满 23 周岁的 面请假 初婚者） 产假 符合生育条件，单胎顺产者 90 天 晚育者（年满 24 周岁者） 加 30 天 难产者 加 15 天 根据有关法律法规享受相 多胞胎生育者 每 多 生 关待遇 育一个 婴儿， 加 15 天 妊娠四个月以内流产者 30 天 妊娠四个月以上流产者 45 天 第五十条 请假程序 员工请假的项目包括：病假、事假、婚假、产假、法定 年休假。 除有特别规定外，员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写《请 假单》，并附上有关证明，经批准，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否 则以旷工处理。 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 2 小时内 用电话通知主管部门主管，说明请假理由，经批准后方为有效。然后在上班后当 日内补办请假手续，否则视为旷工。 下列情形亦按旷工处理： 1、休假超期而未另行办理请假手续； 2、以欺骗方式取得批假。 第六章 薪酬管理 第五十一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工 作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核挂钩。 3. 效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4. 计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5. 年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准。在实际计发时 ， 结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳 动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 第五十二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政 策规定。只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公 布的当年职工最低工资标准。但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发 工资的，其当月工资收入不受最资标准保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并 签收当月工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资 单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的 薪资。若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作 相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第五十三条 加班 公司不鼓励员工加班，各岗位所安排的工作任务，均 可在正常工作时间内完成。 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否 则不视为加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间， 不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作 时间的不确定性（即增加了工资数额），故此类员工不再享受加班加点工资待 遇。 第五十四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算， 经由部门主管初审，呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差 款。 各项出差费用标准如下： 1. 交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经 济实惠而又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱及火车软卧。 2. 住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 200 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支 出，例如：房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3. 餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出 差日餐费为 30——80 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元餐或 15——40 美元/餐。 4. 招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应 酬的开支招待费可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的 姓名与身份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发 票实报实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开开支是否必要、 合理，然后再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》 至财务部门办理报销业务。 日工资按基本工资除以 21.75 计算，小时工资按日工资除以 8 计算。 第七章 绩效考核 第五十五条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为 表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效 的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效 水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工 作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第五十六条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据， 以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以 及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价 为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考 核工作。 第五十七条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不 胜任工作。公司将安排其调整岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司 将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第五十八条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任 工作： 1． 绩效考核得分低于 60 分者； 2． 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以 避免者； 3． 未完成工作任务在，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4． 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第八章 知识产权和保密义务 第五十九条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利 用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、 论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提 供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公 司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且 不得在其他场合传播和使用； 第六十条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员 工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工 资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务 保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密 的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种 义务。 第六十一条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 公司重大决策中的秘密事项 信息 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 市 场 供销情报及客户档案 信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第六十二条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密 措施如下： 1． 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2． 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专 人负责执行； 3． 未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4． 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施 5． 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6． 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中 涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。 在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7． 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8． 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告公司； 9． 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有 关部门确定为可以对外透露的信息。 第九章 员工档案 第六十三条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业 单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要 求员工将人事档案转入公司： 1． 人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇。 2． 公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等 相关事宜； 3． 公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4． 为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用后 1 个月内将期 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第六十四条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建 立和保管员工的工作档案，其主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表 升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第六十五条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档 案从公司转出，转入新单位，人力交流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保 存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调 动档案无关的证明。 第十章 奖惩规定 第六十六条 奖励 对于有下列情况之一的，公司将视情况给予嘉奖，并 给予不低于 200 元以上现金奖励： 1. 在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2. 在工作上有合理化建议，或独到创意发明，并为公司创造较大经济效益 者； 3. 对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4. 保护公司财产，防患未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5. 其他公司认为有必要予以奖励的情况。 第六十七条 处分 员工行为如违反公司制度和工作纪律，一经查实，将 根据过错程度分别予以警告、记过与开除的纪律处分。具体内容见下表： 处分 适用情形 类型 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者 在禁烟区内吸烟者 警 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或 做其他一切与工作无关的事情者 告 不服从主管人员工作安排，情节轻微者 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者 未经许可，擅自在公司内推销商品者 迟到或早退者 在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者 在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者 对同事或客户有不文明言行经投诉者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 300 元以上者 在工作场所酗酒者 无故旷工 1 天者 代他人考勤或其它在考勤上弄虚作假者 携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者 记 在公司内赌博者 殴打同事或客户，或相互殴打者 过 擅自出借公司的场地、物品、设施 1 年内受警告处分 2 次者 对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 1000 元以上，或者导致可能发生损失达 5000 元以上之事故 者 严 连续旷工达 3 日以上者 重 吸食毒品者 违 未经许可，兼营或为他人经营与本公司同类业务者 反 偷窃、侵占、挪用、诈骗同事或公司财物，经查属实者 规 利用职务职权收受贿赂者 章 煽动罢工者 制 散播不利于公司的谣言或挑拔劳资双方关系者 度 伪造或盗用公司印章者 予 参加非法组织者 以 按两次警告处分可折算为一次记过处分，1 年内累计受记过处分达 3 次 开 者 除 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 3000 元以上，或者导致可能发生损失达 15000 元以上之事故 者 受警告处分者：扣罚工资 50 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受记过处分者：扣罚工资 150 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受开除处分者：本项下情形均为严重违反规章制度，公司可解除劳动合同， 无经济补偿金；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考勤办法应扣减工资的， 仍需扣减。 第六十八条 情况了解 在给予纪律处分前，应对情况进行调查，并听取 员工有机会对此事作出说明、申辩。 了解情况的员工有义务说明情况，并在相关情况调查表上签字。 第十一章 附则 第六十九条 说明 本手册所称“以上”、“以下”，均包括本数；“不 满”不包括本数。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司 人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交 还公司人力资源部。 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。对本手册内 容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确 保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆 。 本手册的修改权和解释权归属于公司人力资源部。 本手册未尽事宜，均按政府有关法律、法规和本公司相关规章制度处理。国 务院、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 第七十条 生效 本手册已经民主协商程序，并经总经理批准，于 年 月 日起执行。 北京 XXXX 有限公司
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员工手册 (2)
XXX 公司 员工手册 员 工 手 册 XXX 公司 员工手册 签发人： 2016 年 3 月第一版 编号:2016HQKD-0001 XXX 公司 员工手册 前 言 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司 融为一体。 本手册让您了解 XXX 公司的组织结构、管理理念等有关情况，帮 助您理解就职于公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各 种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，请参阅具体的制度和规定或与部门负责人、公司行政人事部联 系。 本手册的解释权归公司行政人事部所有。 本手册作为劳动合同附件,与劳动合同具有同等法律效力。 本手册归 XXX 公司所有，随着公司的发展我们会随时对手册的内 容进行删除、修改或添加,并提交董事长审核签字后公布，并自公布 XXX 公司 员工手册 之日起正式执行。 员工签名： 日期： 年 月 日 XXX 公司 员工手册 目 录 公司组织架构图…………………………………………………………2 董事长致辞………………………………………………………………3 宣誓 ……………………………………………………………………4 第一篇 员工行为规范………… ……………………………………5 第二篇 人事篇……………………… ………………………………6 第一章 总则……………………………………………… …………6 第二章 员工的聘用、编制及定编………………… ………………7 第三章 考勤管理制度……………………………… ………………8 第四章 请假、休假管理制度………… ……………………………9 第五章 加班制度……………………………………………………13 第六章 薪酬制度……………………………………………………14 第七章 福利制度……………………………………………………17 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 员工手册阅读知情同意书……………………………………………23 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 股 东 大 会 董 事 会 董事长、 总经理理 董 事 会 秘 书 副 总 经 理 市场部 财务部 行政人事部 PAGE2 / 23 风控管理部 XXX 公司 员工手册 董事长致辞 亲爱的员工： 欢迎您加入公司，成为“XXX 公司”的一员！ 公司目前正在做的，以及未来要做的，是一项充满着激情与挑 战的事业。我们将共同肩负着促进公司发展和树立公司形象的责任， 我们的每一位员工也都将在各自岗位上发挥重要作用，并由此获得 自身素养的提高和更加广阔的发展空间。 通过公司全体员工的努力，我们将以合作精神和职业素养为客 户搭建业务平台，以创新模式和项目引导推动行业的健康有序发展。 目前公司已经在多个项目的运营上获得成功，赢得了市场的认可。 未来我们还将继续探寻与研发优质项目，不断拓展领域，成为行业 的引领者。 公司自成立伊始，即秉承“自强不息、厚德载物”的核心价值 观，这即是公司的立身之本，是“XXX 公司”的真正内涵。 我相信我们的每一位员工，都能够践行誓言，以坚韧的意志力 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 和积极进取的心态，为公司的持续发展而不懈努力！ 宣 誓 我是 XXX 公司光荣的一员，我在旗帜下宣誓，热爱祖 国，热爱公司，尊敬领导，团结同事，以身作则，积极进 取，时刻准备着：为改变命运而努力奋斗。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 第一篇 员工行为规范 第一条 员工必须遵守本手册和公司的各项规章制度，保持工 作场所的良好秩序，互相协作，努力完成本职工作。 第二条 忠于公司，不得利用工作或职务之便谋取私利，贪污 舞弊，接受贿赂。 第三条 遵守职业道德，对待工作认真负责，高质高效，严禁 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 泄漏公司商业秘密。 第四条 爱岗敬业，服从领导，员工之间团结友善，通力协作， 努力完成各项工作任务。 第五条 不断提高职业技能，勇于创新，积极为公司的发展和 繁荣提出合理化建议和意见。 第六条 衣着得体，仪表大方，礼貌用语，在友善、和谐的气 氛下与他人进行交谈。 第七条 应在规定地点接待访客，工作时间内，未经允许，不 得将家属及非办公人员引入办公场所。 第八条 注意公共形象，不得在公共场所大声喧哗、污言秽语、 打架斗殴、吸烟等。 第九条 员工办公用品按需求配备。员工对办公用品应本着节 俭的原则，爱护使用。 第十条 员工外出办公须按公司要求选择通用交通工具，重要 事情经主管领导批准后，乘坐出租车。员工自驾车、骑车、步行， 须注意遵守交通法规，防止交通安全事故的发生。如发生意外，请 及时与主管领导或相关部门负责人联系，寻求帮助。 第十一条 公司目前有公章一枚、财务章一枚、合同章一枚、 法定代表人人名章一枚。公章、合同章、法定代表人人名章由董事 长助理保管，财务章由财务保管。员工因办理公务须盖公章的，须 经部门负责人及相关负责人同意，并履行公章申盖手续。严禁以不 正当途径私盖公章，由此产生的影响和后果由员工本人承担，给公 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 司造成损失的须承担赔偿责任。 第十二条 员工因工作需要印制名片的，须经主管领导和相关 负责人同意，由行政人事部统一印制。不得私自印制名片，如因此 产生的影响和后果由员工本人承担，给公司造成损失的须承担赔偿 责任。 第十三条 办公座机电话严禁拨打私人电话。 第十四条 本着节约的原则，上班时间切勿打开多余的灯，用 完会议室及时关闭电源。下班时关闭所有的灯、电源。 第十五条 除对外合同 ,其他内部交流资料一律双面打印或纸 张二次利用。 第二篇 人事篇 第一章 第一条 总则 为进一步完善人事管理制度，根据国家劳动合同法、有 关政策及公司章程之规定，制定本制度。 第二条 公司执行国家有关劳动保护法规，在法律规定的范围 内自行招聘员工，实行劳动工资和人事管理制度。 第三条 公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 签订《劳动合同》。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵 守合同。 第二章 员工的聘用、编制及定编 第一条 公司各职能部门用人实行定员、定岗。 第二条 公司各职能部门的设置、编制、调整或撤销，由董事 长批准后实施。 第三条 各职能部门对聘用员工应本着精简原则，真正做到按 需录用，择才录用，任人唯贤。 第四条 公司行政人事部，负责公司人事计划的制定、员工的 培训、奖惩、劳动工资、劳保福利等项工作的实施，并办理员工的 考试录取、聘用、商调、解聘、辞职、辞退、除名、开除等各项手 续。 第五条 新入职的员工的相关规定： 1、新员工填写《新员工入职登记表》，办理入职手续。 2、新员工入职时需按照行政人事部的要求及程序办理相关手续， 提供一张一寸照片、身份证、学历、学位等证明。 3、正式上岗前，必须先接受培训。培训由行政人事部门负责， 培训内容包括学习各项规章制度，了解公司情况，公司发展历程、 公司企业文化与理念等。同时，行政人事部带领新员工参观部门、 介绍部门情况、部门人员等。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 4、新入职员工需自愿发表入职声明，在与公司协商一致的情况 下签署《入职声明》《保密协议》。 5、公司对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订 聘（雇）用合同。员工与公司的关系为合同关系，双方都必须遵守 合同。 6、公司与新入职的员工在一个月内签署正式《劳动合同》， 在劳动合同中，具体约定新入职员劳动工作岗位、工作职责、工资 待遇、合同期限、试用期等相关规定并同时根据相关规定办理社会 保险和公积金的缴纳。 7、员工试用期为三个月，试用期间，由行政人事部会同用人单 位考察其现实表现和工作能力。 8、员工试用期满 15 天前，由用人单位作出鉴定，提出是否录 用的意见，经行政人事部审核后，报董事长审批，办理相关转正手 续。 9、试用期间的工资，按拟定的工资 80%计发。 10、试用期不满一周而离职的，不计发工资。试用期满一周以 上而离职的，按实际工作天数（月标准计薪天数=21.75 天）结算工 资。 第三章 考勤管理制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 目的 1、为保持良好的工作秩序，规范公司的考勤管理，特制订本办 法。 2、本办法根据《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定，结 合公司的实际情况制定。 第二条 总则 1、考勤是本公司管理工作的基础，各级人员都必须予以高度重 视。 2、公司的考勤管理由行政人事部负责。 3、本公司除总经理外，一律实行上下班登记签到制度，临时有 事，经电话告知领导和行政人事部。 第三条 上班时间 员工每日工作 8 小时，每周工作 40 小时，周一至周五为正常 工作日，公司实行标准工时制。 季节变化需调整工作时间由行政人事部另行通知。 上午 9:00-12：00，下午 13:30－ 17:30（中午一个半小时午 餐、午休时间）。 第四条 遇有公司特殊情况,节假日放假调休以公司通知为准。 第五条 在法律许可范围内，本规定解释权归人力资源部。 第四章 请假、休假管理制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 休假种类 法定节假日、年假、事假、病假、婚假、产假、丧假 1、法定节假日放假天数 元旦 春节 3 天 （农历三十、初一、初二） 清明节 1 天（4 月 4 日或 5 日） 劳动节 1 天（5 月 1 日） 端午节 1 天（农历 5 月初五） 国庆节 （10 月 1 日、10 月 2 日、10 月 3 日） 中秋节 1天 (1 月 1 日) 1天 以上节日放假如有调整，按照国家规定执行。 2、年假 （1）在公司工作满一年不满十年者（以劳动合同签订日期为 准），可享受 5 天的带薪年假，十年以上不满二十年的，享受 10 天 的带薪年假。已满 20 年的，年休假 15 天，带薪休假在当年度内 （每年 1 月 1 日至 12 月 31 日）有效，不可跨年度累加使用。 （2）如因工作原因无法安排，可向部门负责人申请延迟到次年 的 3 月 31 日之前休完，并在行政人事部备案，不休视为放弃。 （3）休年假须提前两周提出申请，填写《休假申请表》，经部 门负责人批准后送交行政人事部核准；部门负责人有权根据工作需 要统一协调安排员工的休假。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （4）年假最小单位为一天。 （5）员工可以用年假冲抵病假和事假。 （6）员工离职时，未用完的年假将自动失效。 （7）当年病、事假累计超过 22 个工作日，次年不享受年假。 3、事假(无薪假期) （1）员工请事假先填写《员工请假单》，经部门负责人批准方 可请假，未经批准而擅自休假则视为旷工，特殊情况除外。 （2）事假最小统计单位为小时，不足 15 分钟（含 15 分钟）的 不计算，超过 15 分钟按 1 小时计。按小时请事假当月请假次数不能 超过 4 次。 4、病假 （1）员工因病需请假的，需提供社区以上医院的证明，上报部 门负责人、行政人事部和董事长。 （2）员工一年内一次病假超过 15 个工作日或累计病假超过 60 天者，公司根据其实际健康状况重新定岗、定级。 （3）病假最小统计单位为小时，不足 15 分钟（含 15 分钟）的 不计算，超过 15 分钟按 1 小时计。 （4）休病假 1 天（含）以下的，需提供社区以上医院开具的诊 断书；休病假 1 天到 3 天（含）的，需提供一级以上医院开具的诊 断书及病休证明。休病假 3 天以上的，应提供二级以上医院开具的 诊断书、病休或住院证明。 （5）病假工资按照所在岗位日工资的百分之七十计算。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （6）病假期间不享受公司的其他补贴，病假工资不能低于北京 市最低工资标准。 5、婚假 （1）员工到岗满一年以上，因结婚休假，视为婚假。 （2）婚假期限:公司给予员工 10 个自然日的婚假。请婚假需提 前 30 天申请，并出示结婚证。 （3）婚假包含公休日和法定节假日。 （4）婚假需一次性休完。一次不休完的部分，视同主动放弃。 （5）婚假自领取结婚证书之日起一年内有效。 （6）婚假期间工资正常发放。婚假期间不享受公司的其他补贴。 6、产假 员工到岗满一年以上，在符合计划生育规定的前提下，因生育 休假的，视为产假。 （1）女员工生育享受不少于 98 天的产假，包括：（1）产前 15 天的预产假；（2）产后 83 天的产后假。 （2）已婚妇女难产(剖宫以及产程中使用吸宫器、产钳等非正 常顺产的平产手术者)增加产后假 15 天，多胞胎生育的多生育一个 婴儿增加产后假 15 天。 （3）预产假 15 天。 （4）产假期间领取生育津贴。 （5）产假需一次休完，不能累计，因本人原因少休部分产假， 视同主动放弃。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （6）婴儿哺乳期为一年（包含产假期间），哺乳期间女员工每 天哺乳时间为一小时。不能跨天累计使用。工资正常发放。 （7）女职工妊娠期间每月进行的例行产前检查（包括妊娠十二 周内的初查），算作劳动时间，但需经正规医院专业医师诊断出具 证明，每月一天，工资正常发放，超过一天，按照事假论处。 （8）妊娠期间特殊情况，经正规医院专业医师诊断出具证明， 需要保胎休息的，工资按病假工资标准发放。整个妊娠期保胎一次， 不超过 5 天，超过天数按照事假论处。 （9）女职工怀孕 4 个月以上流产或引产的，产假为 42 天；怀 孕 4 个月以下流产的，产假为 15 天,其中患宫外孕的，产假为 30 天。 （10）流产需经正规医院专业医师诊断出具证明，流产假期间 发放工资，无奖金和补助。 7、慰唁假(丧假) （1）如员工的直系亲属去世，员工享有三天的假期；如旁系亲 属去世，可享有一天的假期；直系亲属是指配偶、子女、父母或养 父母；旁系亲属是指祖父、外祖父、祖母、外祖母、公婆或岳父母。 （2）丧假期间工资正常发放。丧家期间不享受公司的其他补助。 第二条 假期工资 员工请假休假期间工资发放按照上述规定执行。 第三条 假期核准权限 1、部门负责人以下人员，假期 1 天内由部门负责人核准，超过 1 天由部门负责人、副总、董事长逐级核准。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 2、部门负责人请假由副总、董事长核准。 3、所有请假，必须由行政人事部备案。 4、本公司员工请假期届满行续假或虽行续假尚未核准而不到职 者，除确因病或临时发生意外等不可抗力事情外，均视为旷工。 5、本公司员工请假除因急病不能自行呈核须先电话请假，相关 领导将核准意见反馈至行政人事部，员工回公司后及时办理请假手 续，未办妥请假手续，以旷工论处。 第四条 补充规定 1、本公司员工因工伤或职业病不能工作者，按照国家的有关规 定执行。 2、休假者必须将经办事务在部门负责人的批准下交待其他员工 代理，办理交接手续，并于请假单内注明。 3、公司员工依本规定所请各假如发现有理由虚假的，以旷工论 处。 4、每年初（元月）由各部门在不妨碍工作范围内，自行安排年 假日期。年假日期表一式两份，一份留存各部门，一份逐级转呈各 部负责人核阅后送行政人事部备案。 第五条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第五章 加班制度 PAGE2 / 23 XXX 公司 第一条 员工手册 目的 为明确加班审批程序及有关费用的计算，特制定本制度。 第二条 范围 本制度适用于公司全体员工。 第三条 审批权限 1、公司提倡高效率的工作，不提倡加班。 2、确因工作需要在工作日加班的，员工应当在实际加班的下午 四点钟前把经过批准的加班申请交到行政人事部。 3、在周末加班的，员工需在实际加班前的最后一个星期五的下 午四点钟前，把经过批准的加班申请交到行政人事部。 4、在节假日加班的，员工需在实际加班前的最后一个工作日的 下午四点钟前，把经过批准的加班申请交到行政人事部。 5、没有按照本制度规定经过审批的非上班时间到公司的行为， 不视为加班。 6、如果员工提出申请时，需要签批的领导适逢外出，员工电话 联系领导呈请加班事项，同时相关领导把批准意见反馈至行政人事 负责人。 7、员工为适应岗位需求的学习、培训尽量安排在非工作时间， 不计入加班。 8、所有加班都必须经过部门负责人、副总、董事长审批。 第四条 加班记录 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 1、无论是工作日、周末或是节假日加班，员工均应如实打卡， 记录加班时间。 2、加班时间以考勤记录为依据。 第五条 加班补助、倒休 1、工作日加班到 8 点以后给予 20 元的晚餐补助，加班到 10 点 后报销回家的出租车费。 2、公休日、法定节假日加班超过 4 小时的给予倒休。 3、员工倒休需提前填写《倒休申请单》，经部门负责人签字批 准后报行政人事部备案。 4、特殊情况未能及时填单者，需于休假返回后当天补办相关手 续。 5、倒休最低半天（4 小时）。 6、加班倒休原则上安排在本月内，确因工作需要本月不能安排 倒休的，可延长至次月。 第六条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第六章 薪酬制度 第一条 目的 为规范公司员工薪酬评定、预算、支付等管理制度，建立公司 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 与员工合理分配机制，更好地发挥薪资的激励和约束作用，确保公 司发展目标的实现，特制定本制度。 第二条 基本原则 保证生活、安定员工的原则； 有利于能力开发原则； 谋求稳定、合作的劳资关系原则； 综合核定原则，即员工薪资参考社会物价水平、公司支付能力、 学历、工作经验、工作能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程 度等因素综合核定。 第三条 工资适用范围 本制度适用于公司全体员工。 第四条 薪酬结构 总（副）经理：基本工资（30%）+岗位工资（30%）+绩效工资 （40%）+午餐补助+交通补助+通讯补助 副总经理以下员工：基本工资（40%）+岗位工资（40%）+绩效 工资（20%）+午餐补助+交通补助+通讯补助 备注：上表不含员工五险一金；不含特殊人才引进的薪资标准。 第五条 公司薪资体系 采用六级工资体系： A 级：A01 B 级：B01 C 级：C01 C02 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 D 级：D01 D02 E 级：E01 E02 F 级：F01 F02 第六条 补助 1、午餐补助 员工以考勤记录为准享受工作日午餐补贴。 午餐补贴=实际出勤天数*15 元。 2、通讯补助及交通补助 入职、离职当月交通补助、通讯补助按照半个月的标准发放； 不满 10 个工作日的无交通补助和通讯补助。 3、年底双薪与年终奖 （1）年底双薪 每年年底为奖励员工的辛勤工作，公司给员工(工作满半年)额 外发放一个月的工资（基本工资+岗位工资）。 （2）年终奖 结合公司效益，参考工作表现和公司销售业绩，公司决定是否 发放年终奖以及年终奖的数额。 第七条 试用期工资 1、 原则上新聘人员试用期为三个月。试用期工资为转正工资 的 80%，另有约定的除外。 2、试用期人员从入职之日起，根据实际出勤天数计算当月工资。 第八条 支付原则 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 1、行政人事部根据当月考勤记录核定当月工资，报批董事长。 财务部门以银行转账形式统一支付。行政人事部门发放工资条。 2、员工自报到之日起薪，离职之日停薪。员工入职及离职当月 工资依实际工作天数按日工资计算。 日工资＝月工资（基本工资+岗位工资）/21.75 3、行政人事部负责工资明细表的制作、报批，并于次月 6 号前 将工资发放表报财务部，特殊情况顺延至最近的工作日。 4、若员工当月工资有误，可在 3 日内向行政人事部查询，将在 下月工资“其他”项补发。 5、特殊情况时的工资支付 （1）员工或以其收入维持生计者，经公司董事长批准，在下列 情况下，可在工资支付日前以本人该领的工资为上限，支付给其工 资： （2）因生育、疾病、结婚、死亡或灾害，需要用钱时； （3）不得不回老家一周以上时； （4）其他公司认可的事由。 6、工资支付时间 （1）公司实行下发薪制，上月 1 日至末日为一个月的工资统计 周期（“当月”指此周期范围）。 （2）每月 9 日发放上月工资（遇双休日和国家法定节假日时顺 延）。 7、工资调整机制 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 （1）员工职务/职称发生变动，其岗位工资相应调整一级。 （2）公司将根据员工的工作业绩和工作表现进行奖励性工资晋 级。 （3）每年 1 月份固定调薪（不满半年的不参与调薪），调整标 准由公司领导根据公司业绩和个人业绩决定。 8、薪酬保密 公司尊重个人隐私权，对个人收入状况予以保密，员工之间不 得打听、询问他人薪酬情况。一经发现，打听者和告知者都将罚款 1000 元，情节严重者解除劳动合同。 第八条 附则 1、在法律许可范围内，本规定解释权归行政人事部。 2、经董事长授权，行政人事部对相关条款进行修改。 第七章 福利制度 第一条 总则 为了体现公司“以人为本”的管理理念，营造良好、和谐的员 工关系及工作氛围，建立良好的企业归属感，让每一位职工都体会 到企业这个大家庭的温暖与关怀，特制订本制度。 第二条 福利体系构成 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 公司福利分为经济性福利和非经济性福利两部分。 公司为员工提供以下经济性福利待遇 一、社会保险福利 基本养老保险、基本医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保 险等五险。 二、住房福利 公司每月按一定比例为职工缴纳住房公积金。 三、带薪休假福利 根据国家有关政策及公司相关规定，公司职工可享受以下带薪 休假福利：国家法定节假日、婚丧假、产假与计划生育假、探亲假、 工伤假、年假等。 四、其他经济性福利 公司在工作期间为员工发放节日礼金、生日福利、结婚礼金、 丧葬慰问金、子女出生礼金、子女教育金、体检福利等。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 五、公司为员工提供以下非经济性福利 1、为员工提供教育培训的机会； 2、为员工提供良好的办公场所； 3、创造良好的企业文化氛围； 4、授予员工各种荣誉称号等。 第三条 福利待遇及发放形式 一、社会保险福利 1、社会保险项目 社会保险包括养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生 育保险。 2、享受范围 与公司签订劳动合同的员工。 3、开始办理时间 每月 20 日前（含 20 日）入职的员工，当月开始办理保险，20 日之后入职的次月办理保险，因个人原因未将原保险关系转入，不 予办理，签署确认书，待社会保险关系转入起，按以上标准办理， 延迟期间不予补缴。 4、停办时间 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 每月 20 号前（含 20 号）离职的员工，当月停办，每月 20 号后 离职的员工，次月停办。 医疗费用以自然年度累加计算，即每年 1 月 1 日－12 月 31 日， 跨年度不予报销。具体报销方式和金额变更需参照社保的医保部门 新政策为准。 二、住房公积金 1、每月 9 日前（含 9 日）入职的员工，当月开始办理住房公积 金，9 日之后入职的次月办理住房公积金，因个人原因未将原住房 公积金转入，不予办理，签署确认书，待住房公积金转入起，按以 上标准办理，延迟期间不予补缴。 2、停办时间 每月 9 日前（含 9 日）离职的员工，当月停办，每月 9 日后离 职的员工，次月停办。 三、带薪休假福利 按照国家与公司的相关规定，享受带薪休假福利，具体执行办 法根据公司相关规定执行。 四、其他经济福利 1、节日礼金： PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 为表示公司对员工的关心，公司每逢节日（法定节假日）来临 前夕，为在职员工发放节日礼金或购物卡，以示祝贺。 元旦：员工 200 元购物卡或现金 年会：公司统一组织 春节：员工 500 元购物卡或现金 元宵节：员工 200 元购物卡或现金 妇女节：女职工 100 元购物卡或现金，休假半天 清明节：员工 200 元购物卡或现金 五一劳动节：员工 200 元购物卡或现金 端午节：员工 200 元购物卡或现金 中秋节：员工 200 元购物卡或现金 国庆节：员工 200 元购物卡或现金 六一儿童节：100 元购物卡或现金（员工家里有 14 岁以下亲生 子女） 2、生日福利 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 转正后员工（以身份证日期为准）生日当月，公司为员工发放 100 元礼品或现金 3、结婚礼金 工作满一年以上的员工结婚，由行政人事部对结婚的员工表示 庆贺，公司给与 500 元现金或相当金额的礼品。不满一年的员工结 婚，礼金或礼品减半，试用期的员工不享受礼金或礼品。 4、丧葬慰问金 工作满一年以上的员工直系亲属去世，由行政人事部对员工表 示慰问，公司给与 200 元慰问金。不满一年的员工结婚，慰问金减 半，试用期的员工不享受慰问金。 5、子女出生礼金 工作满一年以上的员工在符合计划生育政策的前提生小孩，由 行政人事部对员工表示庆贺，公司给与 200 元礼金。不满一年的员 工结婚，礼金减半，试用期的员工不享受礼金。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 6、子女教育金 工作满一年以上的员工亲生子女考上大学，由行政人事部对员 工表示庆贺，公司给与适当的教育金。 考上一本大学（或出国留学），给与 1000 元的教育金；考上二 本大学，给与 800 元的教育金；考上三本大学，给与 600 元教育金； 其他本科及专科院校，给与 500 元的教育金。 不满一年的员工，子女教育金减半，试用期的员工不享受教育 金。 7、体检福利等 为保障员工身体健康定期组织员工进行健康体检，原则上每年 一次，一般具体由行政人事部落实。 8、其他福利 公司根据业务安排，适当聚餐、春季旅游和秋季旅游等。 第四条 附则 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 其他未尽事宜由行政人事部负责咨询、解释。 PAGE2 / 23 XXX 公司 员工手册 员工手册阅读知情同意书 本人入职 XXX 公司,已详细阅读员工手册,对员工手册的内容、 规定的事项知晓,并且清楚随着国家政策公司的调整和公司发展，公 司会不定时修改员工手册的内容并进行公示。 本人同意员工手册的相关规定，在以后的工作中会遵照执行。 员工签名： 日期： PAGE2 / 23 年 月 日 XXX 公司 员工手册 PAGE2 / 23
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员工手册 2014 年版 《员工手册》使用说明 一 、 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 》 、 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 》 等 法 规 ， 制 定 本 手 册 。 二 、 本 手 册 包 括 ： 总 论 、 员 工 行 为 守 则 、 公 司 基 本 制 度 和 附 则 四 大 部 分 。 三 、 本 手 册 旨 在 对 公 司 所 有 员 工 日 常 工 作 行 为 进 行 规 范 指 导 。 四 、 本 手 册 适 用 于 公 司 所 有 员 工 ， 包 括 兼 职 和 实 习 人 员 ， 作 为 所 有 员 工 工 作 行 为 指 导 工 具 书 。 员 工 工 作 中 遇 到 不 解 问 题 ， 请 与 人 力 资 源 部 联 系 。 II 第一章 总论 第一节 公司介绍 本 公 司 是 家 媒 体 综 合 体 态 的 广 告 公 司 ， 包 括 了 DM 报 纸 、 微 信 订 阅 号 、 网 站 、 户 外 媒 体 等 项 目 。 第二节 公司管理形式 公 司 日 常 工 作 实 行 由 高 级 管 理 层 负 责 的 垂 直 管 理 方 式 ， 高 级 管 理 层 由 总 经 理 进 行 任 免 。 第 三 节 部门工作与职责描述 一、行政部门工作职责与内容 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 （ 一 ） 行 1 2 3 4 5 6 7 8 、 、 、 、 、 、 、 、 (二 )行 政 1 2 3 4 、 、 、 、 制 制 制 及 出 管 接 政 公 职 薪 招 劳 员 绩 员 部 公 税 日 会 5、 （ 三 ） 行 政 1 、 办 2 、 物 3 、 宿 4 、 考 定 度 定 时 调 理 待 部 司 级 酬 聘 动 工 效 工 — 司 务 常 计 预 部 公 资 舍 勤 人 力 资 源 、 办 公 室 管 理 方 案 和 规 章 公 对 整 公 司 公 建 司 行 政 部 门 预 算 司 管 理 、 人 员 结 构 上 的 不 足 提 议 日 常 性 事 务 — — 人 力 资 职 位 核 准 级 别 核 定 福 利 制 度 核 /解 聘 合 同 签 订 培 训 考 核 发 展 手 册 编 — 财 务 部 工 资 金 管 理 审 计 财 务 管 理 核 算 算 监 控 — — 办 公 室 室 日 常 管 理 保 管 /生 活 管 理 源 部 工 作 内 容 ： 定 制 作 内 容 ： 工 作 内 容 ： 1 5 、 6 、 7 、 二 合 同 监 管 保 管 对 外 接 待 司 机 派 车 管 理 、 业务 部工作职责综述： 1、 负 责 公 司 产 品 的 销 售 及 推 广 2、 根 据 市 场 营 销 计 划 ， 完 成 部 3、 开 拓 新 市 场 ,发 展 新 客 户 ,增 范 围 ； 4、 负 责 辖 区 市 场 信 息 的 收 集 及 分 析 ； 5、 负 责 销 售 区 域 内 销 售 活 动 的 完 成 销 售 任 务 ； 6、 管 理 维 护 客 户 关 系 以 及 客 户 略 合 作 计 划 。 三、 设 计部工作职责综述： 3 4 5 竞 争 对 手 的 策 划 和 执 行 ， 间 的 长 期 战 制 定 年 度 VI 视 觉 方 案 ； 根 据 业 务 发 展 ， 负 责 制 定 最 终 确 认 的 VI 标 准 样 式 与 应 用 ； 、 所 有 对 外 发 放 物 料 和 自 有 平 台 的 LOGO 和 VI 标 准 样 式 的 统 一 平 面 呈 现 ； 、 自 有 媒 体 的 板 式 、 logo 、 图 片 、 商 家 广 告 设 计 ； 、 LOGO 和 VI 衍 生 品 的 设 计 方 向 ， 样 式 ， 材 质 的 挑 选 ； 、 广 告 图 片 的 最 终 筛 选 ， 美 化 和 应 用 ； 1 、 2 ； 门 销 售 指 标 ； 加 产 品 销 售 2 第二章 员工行为守则 第一节 誉 切 业 访 请 “ 司 公 任 诺 沟 开 报 席 不 办 事 谈 关 览 按 1 2 和 3 礼 素 客 说 4 三 内 司 5 务 ， 通 6 员 ； 或 7 准 公 8 交 要 9 的 微 有 、 、 利 、 貌 养 同 “ 、 不 的 机 、 和 应 ； 、 工 遵 早 、 利 区 、 代 在 、 书 博 关 员 员 益 上 ， ， 行 对 保 要 非 密 体 帮 允 勇 养 邮 守 退 尊 用 域 办 清 会 遵 刊 等 规 工 工 。 班 主 在 时 不 持 ” 必 ； 现 助 之 于 成 箱 活 。 重 办 外 公 楚 议 守 报 与 定 员工行为守则 相 关制度 必 须 遵 守 本 企 业 的 一 切 规 章 制 度 。 在 代 表 公 司 的 各 项 活 动 中 ， 必 须 维 护 公 司 荣 礼 动 公 ， 起 良 ： 要 不 良 他 事 认 良 并 动 仪 和 司 要 ” 好 不 涉 要 好 人 要 错 好 及 及 他 公 。 时 去 室 公 纸 工 办 人 ， 在 办 公 室 打 电 话 或 交 谈 要 简 洁 轻 声 ； 室 电 话 拔 打 私 人 电 话 ， 接 听 私 人 电 话 要 在 间 向 内 司 、 作 理 “ 同 遇 走 。 的 要 及 翻 的 ， 按 ， 的 时 会 应 ， 进 纪 玩 无 外 三 事 见 在 要 问 上 其 ” 好 司 后 ： ， 或 方 工 背 公 阅 道 而 时 勇 工 处 议 作 后 司 自 德 不 完 于 作 理 时 态 议 机 己 品 说 成 承 习 工 间 度 论 密 权 质 ： ， 担 惯 作 ， 坚 并 行 律 电 关 出 守 保 。 ， 脑 的 手 一 经 访 ， 要 常 客 走 注 保 点 廊 重 持 头 上 个 笑 打 ， 人 容 招 超 仪 ； 呼 越 表 三 ， 前 ； 要 和 人 ， 提 高 工 作 效 率 ， 自 他 人 和 公 司 事 务 ； 不 的 人 员 和 公 司 外 的 人 限 范 围 之 外 的 文 件 。 ， 工 作 积 极 主 动 ， 乐 “ 这 不 是 我 的 事 ” ； 不 能 按 时 完 成 需 提 前 责 任 并 改 正 错 误 。 ， 上 班 开 启 电 脑 时 需 邮 件 ， 每 天 按 时 提 交 提 前 入 座 ， 不 要 中 途 二 体 上 而 要 现 司 行 亲 职 或 时 觉 做 到 要 与 公 员 谈 论 于 接 受 信 守 承 解 释 和 同 时 打 工 作 周 私 自 离 工 作 岗 位 ， 需 暂 时 离 开 时 应 与 同 持 电 话 畅 通 ； 接 待 来 访 、 业 务 洽 工 游 网 续 作 时 间 不 准 阅 读 与 本 职 工 作 无 戏 、 看 电 影 、 网 上 购 物 以 及 浏 上 资 料 ； 工 作 时 间 外 出 时 ， 须 。 3 第三章 公司基本制度 第一节 人力资源制度 一 、 聘 用 管 理 （ 一 ） 1 、 本 社 会 2 、 本 合 于 3 、 新 筹 计 管 作 批 准 （ 二 ） 有 员 介 要 依 需 的 （ 三 ） 1 、 招 后 ， 式 ） 招 公 公 公 本 进 划 财 后 招 效 绍 据 资 招 聘 向 。 聘 司 开 司 职 员 呈 务 由 聘 利 等 岗 格 聘 员 行 行 准 则 所 需 员 工 ， 一 律 本 着 公 平 、 公 正 的 原 则 面 招 聘 。 聘 用 各 级 员 工 以 学 识 、 品 德 、 能 力 、 经 验 务 工 作 为 原 则 ， 但 特 殊 需 要 时 不 在 此 限 。 工 的 聘 用 ， 根 据 业 务 需 要 ， 由 各 部 门 总 监 行 政 总 监 和 总 经 理 ， 由 行 政 总 监 协 同 财 务 预 算 ， 根 据 公 司 计 划 商 定 招 聘 计 划 ， 总 经 行 政 总 监 承 办 。 方 式 用 网 上 招 聘 、 大 专 院 校 的 校 园 招 聘 及 相 关 方 式 ， 尽 量 节 省 公 司 开 支 。 发 布 招 聘 信 息 位 说 明 书 说 明 征 聘 的 岗 位 、 人 数 、 职 责 及 条 件 。 流 程 ： 工 的 部 门 在 确 认 并 无 内 部 岗 位 调 整 的 可 能 政 总 监 递 交 《 人 员 招 聘 申 请 表 》 （ 邮 件 政 总 监 详 细 审 核 申 请 岗 位 是 否 符 合 年 度 招 4 向 适 统 主 理 人 时 所 性 形 聘 计 划 2 、 由 部 门 岗 位 交 申 3 、 部 试 的 4 、 行 5 、 由 同 对 试 。 6 、 由 间 ， 进 行 （ 四 ） 等 行 负 的 请 门 人 政 申 应 事 政 责 相 部 总 员 总 请 聘 项 总 编 关 门 监 ； 监 部 人 ， 监 写 信 总 筛 报 在 ） 息 监 选 总 网 可 。 ； 后 经 上 在 行 理 发 《 政 批 布 人 总 准 招 员 监 后 ， 进 行 招 聘 ； 聘 信 息 （ 招 聘 信 息 由 申 请 招 聘 申 请 表 》 中 列 清 所 需 收 取 简 历 ， 初 步 筛 选 后 提 （ 三 日 之 内 ） 通 知 行 政 总 监 需 要 面 安 排 面 试 时 间 并 通 知 应 聘 者 ； 门 总 监 、 申 请 岗 位 直 接 主 管 和 行 政 总 监 共 员 进 行 初 试 ， 若 为 总 监 级 别 需 要 总 经 理 复 部 行 电 录 门 总 监 和 行 政 总 监 共 同 决 定 录 用 人 员 和 上 岗 时 政 总 监 将 《 录 用 通 知 书 》 发 送 至 对 方 邮 箱 ， 并 话 沟 通 并 办 理 入 职 手 续 ； 用 流 程 ： 1 、 试 用 人 员 携 带 下 述 材 料 报 到 ： A、 个 人 简 历 ； B、 学 历 、 学 位 证 书 及 其 它 相 关 资 格 证 书 （ 复 印 件 三 份 ） ； C、 户 口 簿 、 身 份 证 （ 复 印 件 三 份 ） ； D、 一 寸 证 件 照 三 张 ； 2 、 员 工 入 职 后 由 行 政 人 员 安 排 办 公 座 位 （ 外 地 员 工 安 排 宿 舍 ） 、 发 放 相 关 用 品 ， 开 通 邮 箱 ， 网 络 安 排 等 ； 3 、 人 力 主 管 建 立 试 用 员 工 档 案 ； 4 、 组 织 新 员 工 培 训 ： 行 政 部 负 责 培 训 公 司 简 介 、 相 关 规 范 和 制 度 ， 用 人 部 门 总 监 负 责 培 训 工 作 内 容 及 工 作 职 责 ； 5 、 人 事 部 负 责 人 负 责 签 订 劳 务 合 同 （ 含 试 用 期 ） 新 聘 员 工 均 需 经 历 试 用 期 。 （ 五 ） 试 用 期 ： 试 用 期 为 三 个 月 ， 试 用 的 目 的 在 于 双 方 互 相 选 择 ， 同 时 补 救 甄 选 中 的 失 误 。 试 用 期 由 该 员 工 与 公 司 签 订 劳 务 合 同 之 日 起 计 算 ， 试 用 期 薪 资 由 总 经 理 和 财 务 主 管 共 同 商 定 ， 并 记 入 劳 务 合 同 中 。 试 用 期 结 束 后 由 部 门 总 监 、 行 政 总 监 和 总 经 理 共 同 考 核 决 定 是 否 正 式 录 用 ， 并 商 定 录 用 人 员 的 薪 资 级 别 ， 在 原 劳 务 合 同 上 加 以 注 明 。 未 录 用 人 员 即 解 除 劳 务 合 同 。 （ 六 ） 正 式 录 用 ： 1 、 试 用 期 考 核 合 格 后 ， 由 行 政 总 监 填 写 《 员 工 转 正 申 请 表 》 ； 2 、 《 员 工 转 正 申 请 表 》 由 总 经 理 审 批 签 字 ； 3 、 原 劳 务 合 同 转 入 正 式 员 工 档 案 ； 4 、 工 作 一 年 以 上 办 理 社 会 保 险 ； （ 七 ） 调 职 ： 5 各 调 整 备 案 2 、 员 手 续 部 门 可 根 据 所 属 员 工 的 能 力 以 及 工 作 需 其 工 作 岗 位 ， 但 须 报 总 经 理 批 准 并 到 行 。 跨 部 门 调 职 必 须 由 总 经 理 决 定 。 工 在 接 到 调 令 后 ， 应 在 规 定 期 限 内 办 理 ： 1) 技 术 资 料 （ 需 填 写 移 交 列 表 ） ； 2) 图 书 、 机 器 设 备 及 办 公 配 置 ； 3) 档 案 文 件 ， 客 户 联 络 表 等 。 3 、 职 员 具 备 一 定 能 力 ， 满 足 《 职 位 职 级 变 更 晋 升 的 标 准 ， 可 由 总 经 理 批 准 晋 升 。 1) 流 程 ： a) 由 员 工 填 写 《 调 职 申 请 表 》 ； b) 由 原 主 管 、 现 主 管 和 部 门 总 监 填 写 部 门 由 两 部 门 总 监 填 写 意 见 ； c) 行 政 总 监 审 核 ， 总 经 理 批 准 之 后 ， 手 续 ； d) 若 调 职 后 职 级 有 变 化 ， 需 重 新 签 订 并 报 行 政 部 备 案 ； e) 由 行 政 总 监 按 照 新 岗 位 职 级 填 写 《 报 告 》 ， 报 总 经 理 审 批 后 交 财 务 主 f) 管 办 理 薪 酬 调 整 。 1 、 要 ， 适 当 政 总 监 处 如 下 移 交 细 则 》 中 意 见 ， 跨 办 理 交 接 劳 务 合 同 ， 薪 酬 调 整 二 、 考 勤 管 理 （ 一 ） 由 于 本 公 司 业 务 的 特 殊 性 及 工 作 性 质 的 不 同 ， 对 不 同 部 门 制 定 不 同 的 工 作 作 息 制 度 ， 具 体 办 法 如 下 ： 1 、 行 政 部 ： 工 作 时 间 为 每 周 一 至 周 六 ， 上 午 09:30-12:00 ， 下 午 14 ： 00-18 ： 00 ； 如 有 加 班 需 要 ， 由 各 分 部 门 主 管 向 行 政 总 监 上 报 加 班 审 批 表 ， 确 定 加 班 人 员 和 加 班 时 间 ， 由 行 政 总 监 批 准 ， 否 则 加 班 将 不 予 认 可 。 加 班 人 员 可 由 行 政 总 监 视 工 作 情 况 合 理 安 排 调 休 。 日 常 工 作 期 间 按 法 定 双 休 日 及 国 家 法 定 节 假 日 休 息 。 2 、 业 务 部 ： 工 作 时 间 为 每 周 一 至 周 六 ， 9 点 和 18 点 各 开 会 一 次 ， 其 余 时 间 自 行 安 排 。 （ 二 ） 请 假 流 程 及 相 关 规 定 ： 1、 病 假 一 天 （ 含 ） 以 内 ， 事 假 半 天 （ 含 ） 以 内 ， 可 由 本 人 以 短 信 方 式 直 接 向 行 政 总 监 请 假 ； 2、 员 工 请 假 一 天 以 上 或 续 假 的 ， 须 以 书 面 方 式 向 行 政 总 监 递 交 请 假 申 请 单 ， 由 行 政 总 监 按 照 流 程 审 批 后 报 人 事 备 案 ； 3、 员 工 请 假 原 则 上 须 提 前 申 请 。 如 因 情 况 紧 急 或 突 发 而 无 法 提 前 请 假 ， 应 在 休 假 当 天 下 午 16 ： 00 前 以 短 信 方 式 向 行 政 总 监 请 假 ， 并 在 上 班 后 第 一 天 完 成 请 假 审 批 手 续 ， 否 则 按 旷 工 处 理 。 4、 员 工 休 病 假 期 间 的 工 资 ， 当 月 病 假 累 计 在 7日 以 内 的 ， 扣 发 日 工 资 的 50% 。 超 过 7 （ 含 ） 日 以 上 的 ， 从 第 7 天 开 始 ， 6 执 行 医 疗 期 工 资 ， 医 疗 期 工 资 =所 在 地 区 最 低 工 资 标 准 的 80% ； 5、 每 月 请 事 假 半 天 （ 含 ） 以 内 的 ， 不 扣 工 资 ； 累 计 一 天 （ 含 ） 以 上 的 事 假 扣 除 日 工 资 的 100% 。 6、 请 假 必 须 由 本 人 亲 自 办 理 相 关 手 续 ， 委 托 他 人 代 办 手 续 的 视 为 无 效 ， 按 旷 工 处 理 。 7、 员 工 请 假 、 外 出 期 满 应 在 返 回 公 司 第 二 个 工 作 日 内 销 假 。 因 未 及 时 销 假 而 造 成 员 工 本 人 的 考 勤 记 录 异 常 ， 人 事 部 有 权 不 作 任 何 修 改 。 （ 三 ） 考 勤 制 度 相 关 规 定 ： 1、 在 规 定 上 下 班 时 间 及 例 会 时 间 内 ， 上 班 延 后 /下 班 提 前 者 ， 视 为 迟 到 / 早 退 。 迟 到 或 早 退 30 分 钟 以 内 扣 款 100 元 120 分 钟 以 上 按 旷 工 一 天 计 。 2、 迟 到 早 退 及 事 假 每 次 记 缺 勤 一 次 。 3、 旷 工 规 定 ： 1) 未 完 成 请 假 手 续 或 休 假 期 满 未 续 假 而 擅 自 不 上 班 者 、 伪 造 出 勤 记 录 者 ， 一 经 查 明 对 责 任 人 予 以 旷 工 处 理 。 2) 每 旷 工 一 天 按 个 人 日 工 资 额 三 倍 扣 款 。 3) 凡 旷 工 连 续 三 天 或 全 年 累 计 五 天 者 ， 一 概 予 以 违 纪 辞 退 ， 将 被 解 除 劳 动 合 同 且 没 有 任 何 经 济 补 偿 4) 行 政 总 监 将 指 定 专 人 记 录 和 监 督 考 勤 。 （ 四 ） 其 他 相 关 规 定 ： 各 级 主 管 对 所 属 员 工 的 考 勤 ， 应 严 格 执 行 各 项 规 定 ， 若 有 不 执 行 规 定 或 其 他 隐 瞒 事 项 ， 一 经 查 明 ， 应 连 带 处 分 。 三 、 休 假 管 理 由 于 跟 公 司 业 务 性 质 的 特 殊 性 ， 特 制 定 本 公 司 休 假 制 度 如 下 ： （ 一 ） 本 公 司 休 假 类 别 ： 1 、 调 休 假 ； 2 、 国 家 规 定 的 休 假 ： 1) 婚 假 ； 2) 丧 假 。 （ 二 ） 休 假 细 则 ： 1、 员 工 生 日 （ 以 身 份 证 日 期 为 准 ） 可 申 请 调 休 一 天 ， 以 完 成 工 作 量 为 前 提 ； 如 在 特 殊 活 动 期 内 ， 可 延 后 补 休 。 2、 婚 假 ： A、 符 合 国 家 法 定 结 婚 年 龄 并 领 取 结 婚 证 的 正 式 员 工 ， 可 享 受 5天 婚 假 。 B 、 婚 假 需 在 领 取 结 婚 证 后 6 个 月 内 使 用 ， 并 须 一 次 休 完 期 间 含 休 息 日 、 法 定 休 假 日 ， 过 期 不 予 保 留 。 6、 丧 假 ： 凡 与 公 司 签 定 了 正 式 合 同 的 员 工 ， 其 直 系 亲 属 （ 父 母 、 配 偶 、 子 女 、 岳 父 母 或 公 婆 ） 丧 亡 ， 可 休 丧 假 2个 工 作 日 7 ， 。 ， 。 7、 以 上 假 期 皆 为 带 薪 假 ， 休 假 期 间 工 资 全 额 发 放 。 ( 三 )、 休 假 流 程 及 相 关 规 定 ： 1、 所 有 休 假 必 须 提 前 申 请 ， 审 批 同 意 后 方 可 休 假 ， 各 假 别 申 请 细 则 如 下 ： A、 调 休 假 ： 每 次 加 班 结 束 后 十 日 内 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 ， 注 明 申 请 调 休 的 时 间 和 期 限 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； B、 婚 假 ： 需 提 前 两 周 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 并 出 具 结 婚 证 书 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； C、 丧 假 ： 最 迟 于 当 天 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 ， 并 出 具 相 应 的 有 效 证 明 文 件 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； 如 情 况 紧 急 ， 请 假 时 不 能 提 供 有 效 证 明 的 ， 可 先 请 事 假 ， 但 必 须 在 事 后 2天 内 补 齐 有 效 证 明 后 再 作 相 应 处 理 。 2、 销 假 及 续 假 相 关 规 定 ： A、 员 工 应 由 本 人 于 请 假 期 满 返 回 公 司 后 第 二 个 工 作 日 向 行 政 部 申 请 销 假 ， 由 于 员 工 未 销 假 造 成 的 考 勤 异 常 ， 行 政 部 有 权 不 予 更 改 ； B、 休 假 期 满 后 ， 由 于 特 殊 情 况 不 能 及 时 返 回 公 司 销 假 的 ， 应 提 前 以 邮 件 形 式 向 行 政 总 监 提 交 请 假 申 请 单 进 行 续 假 ， 经 审 批 同 意 后 方 可 续 假 ； C 、 未 按 时 返 回 工 作 岗 位 并 未 按 规 定 提 出 续 假 申 请 的 ， 3 天 （ 含 ） 以 内 按 旷 工 处 理 ， 3天 以 上 按 自 动 离 职 处 理 。 四 、 离 职 管 理 （ 一 ） 离 职 分 1 、 员 四 种 2 、 员 职 务 工 作 3 、 旷 按 流 资 和 4 、 员 可 根 1) 徇 者 2) 仿 种 工 ; 工 者 时 工 程 年 工 据 私 ； 效 类 区 分 解 职 分 为 辞 职 、 自 动 离 职 、 除 名 、 解 聘 因 为 间 天 擅 终 有 实 舞 病 辞 补 数 自 奖 下 际 弊 、 职 发 达 辞 ； 列 情 ， 因 ； 工 到 职 事 辞 资 公 的 或 职 和 司 视 其 人 部 考 为 他 原 因 ， 主 员 按 照 其 离 分 年 终 奖 ； 勤 休 假 制 度 自 动 离 职 ， 动 申 请 辞 去 开 公 司 前 的 规 定 的 和 不 不 再 补 发 工 行 为 之 一 的 ， 公 司 给 与 除 名 ， 并 况 追 究 其 责 任 ： 挪 用 公 款 ， 行 贿 受 贿 ， 擅 取 佣 金 上 级 主 管 签 字 或 盗 用 公 司 印 章 者 ； 8 玩 忽 职 守 ， 威 胁 上 级 及 盗 窃 公 物 者 5 、 凡 有 下 列 情 解 聘 员 工 将 付 1) 公 司 全 部 或 2) 因 不 可 抗 力 3) 因 业 务 需 要 4) 经 医 院 证 明 工 作 或 公 共 5) 行 为 或 工 作 作 者 。 二 ） 辞 职 流 程 ： 、 员 工 辞 职 需 提 门 总 监 ； 、 部 门 总 监 负 责 调 的 ， 上 报 总 经 职 ， 否 则 按 自 动 、 员 工 辞 职 经 总 职 交 接 手 续 ， 填 理 相 关 财 务 手 续 、 由 行 政 部 总 监 、 离 职 手 续 应 在 者 ， 每 过 一 天 按 3) 4) 5) （ 1 2 3 4 5 有 撕 ； 形 给 部 停 须 患 卫 成 具 体 事 实 ， 情 节 严 重 者 ； 毁 涂 改 公 司 文 书 者 ； 之 员 分 工 精 有 生 绩 一 工 歇 在 简 严 者 不 者 一 业 一 员 重 ； 佳 ， 个 时 个 工 传 公 司 可 以 解 聘 员 工 ， 月 工 资 作 为 补 偿 ： ； 月 以 上 时 ； 时 ； 染 病 或 其 他 疾 病 有 碍 ， 经 公 司 认 定 不 适 于 工 前 30 天 提 出 书 面 申 请 ， 并 呈 报 部 了 理 离 经 写 ， 负 离 旷 解 核 职 理 《 办 责 职 工 员 准 处 核 离 清 协 当 处 工 ， 理 准 职 手 调 月 理 辞 职 原 因 ， 对 于 不 能 协 在 未 核 准 前 不 得 擅 自 离 。 后 ， 须 到 行 政 部 办 理 辞 交 接 表 》 ， 到 财 务 部 办 续 后 方 可 离 职 。 处 理 解 除 劳 务 合 同 事 宜 。 办 理 完 毕 。 逾 期 不 办 理 。 五 、 薪 酬 管 理 后 顾 社 会 本 公 1 、 及 一 从 2 、 身 3 、 （ 一 1 、 （ 待 遇 （ （ 二 1 、 为 保 障 员 工 利 益 ， 增 强 公 司 的 凝 聚 力 ， 减 少 之 忧 ， 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 》 、 《 保 险 管 理 办 法 》 等 法 律 法 规 ， 结 合 公 司 （ 以 司 ） 的 特 点 及 实 际 情 况 ， 特 制 定 本 制 度 。 薪 酬 福 利 待 遇 是 公 司 给 予 员 工 的 岗 位 工 资 和 其 他 待 遇 ， 是 公 司 薪 酬 体 系 的 重 要 组 成 部 分 个 良 好 的 薪 酬 福 利 体 制 能 够 增 加 员 工 对 公 司 而 增 加 公 司 的 凝 聚 力 ； 本 制 度 所 列 薪 酬 福 利 待 遇 均 根 据 国 家 规 定 及 情 况 而 定 ； 本 制 度 适 用 于 本 公 司 （ 以 下 简 称 公 司 ） ； ） 薪 酬 福 利 待 遇 种 类 及 标 准 ： 薪 酬 福 利 种 类 与 标 准 概 况 1） 公 司 提 供 的 福 利 待 遇 包 括 按 国 家 规 定 执 行 ， 以 及 根 据 公 司 自 身 条 件 设 置 的 福 利 待 遇 。 2） 按 照 国 家 政 策 和 规 定 ， 参 加 统 筹 保 险 的 有 养 老 保 险 、 基 本 医 疗 保 险 、 失 业 保 险 ） 薪 酬 福 利 待 遇 解 释 细 则 ： 财 务 部 负 责 按 照 国 家 规 定 的 比 例 和 标 准 计 算 9 员 工 的 云 南 省 下 简 称 奖 金 以 ， 建 立 的 情 感 ， 企 业 自 的 福 利 ： 应 缴 纳 的 统 筹 并 记 入 2 、 公 司 参 照 本 （ 三 ） 特 1 、 逢 节 日 部 及 2 、 逢 假 一 顺 延 作 进 3 、 公 保 员 薪 公 殊 端 礼 行 员 天 至 度 司 险 工 酬 司 福 午 物 政 工 ， 活 为 其 ， 个 按 职 利 节 ， 部 生 工 动 前 他 及 人 照 级 ： ， 每 总 日 资 期 提 福 负 养 员 变 责 老 工 更 将 保 职 细 统 险 等 则 筹 保 险 上 交 政 府 有 关 部 门 ， 手 册 及 医 疗 保 险 卡 。 职 级 进 行 评 定 ， 变 更 及 升 迁 ； 中 次 监 （ 全 后 ） 利 秋 活 商 以 额 补 。 。 节 动 讨 身 发 假 ， 及 决 份 放 一 公 礼 定 证 ； 天 司 物 ； 出 如 。 将 安 排 聚 餐 活 动 或 发 放 的 具 体 标 准 由 人 力 资 源 生 日 期 为 准 ） 可 申 请 休 遇 特 殊 活 动 期 生 日 ， 则 （ 生 日 休 假 以 不 影 响 工 七 、 培 训 与 考 核 管 理 （ 一 ） 培 训 1 、 目 的 与 方 式 为 不 断 提 高 员 工 素 质 和 工 作 技 能 ， 实 可 持 续 成 长 ， 公 司 实 行 在 职 培 训 与 脱 自 我 开 发 与 教 育 开 发 相 结 合 的 培 训 方 2 、 培 训 体 系 公 司 根 据 工 作 需 要 ， 逐 步 建 立 起 新 员 统 、 管 理 者 能 力 开 发 与 评 估 系 统 、 专 统 等 。 3 、 新 员 工 入 职 培 训 该 培 训 由 人 力 资 源 部 组 织 ， 向 新 员 工 业 文 化 、 发 展 战 略 、 书 院 文 化 、 规 章 度 等 。 4 、 专 业 技 能 培 训 公 司 将 不 定 期 聘 请 专 业 人 士 进 行 专 业 持 续 不 断 地 提 高 员 工 的 知 识 和 技 能 。 5 、 培 训 合 同 培 训 金 额 在 贰 仟 元 以 上 的 ， 或 出 国 培 要 签 订 《 培 训 服 务 合 同 》 。 （ 二 ) 服 务 期 1 、 员 工 在 接 受 公 司 提 供 的 特 殊 培 训 后 公 司 关 于 服 务 期 的 约 定 。 如 果 该 服 务 同 期 限 的 ， 则 以 服 务 期 的 约 定 为 准 。 2 、 若 员 工 违 反 上 述 服 务 期 约 定 的 ， 则 服 务 年 限 递 减 原 则 要 求 员 工 偿 付 公 司 的 一 切 费 用 。 3 、 本 手 册 涉 及 到 的 因 公 司 向 员 工 提 供 或 出 资 招 聘 员 工 而 设 定 服 务 期 限 的 ， 来 执 行 。 4、 培 训 费 用 ： 包 括 培 训 费 、 住 宿 费 、 10 现 人 力 资 源 的 产 培 训 相 结 合 ， 式 。 工 入 职 培 训 系 业 技 能 培 训 系 介 绍 公 司 的 企 制 度 、 保 密 制 技 能 培 训 ， 以 训 的 ， 培 训 前 ， 应 该 遵 守 与 期 长 于 劳 动 合 公 司 有 权 按 照 提 供 培 训 产 生 特 殊 福 利 待 遇 均 比 照 本 条 款 差 旅 费 、 以 及 （ 考 据 案 工 结 员 培 训 期 间 的 工 资 。 三 ） 考 核 公 司 考 核 原 则 为 ： 公 正 、 民 主 、 客 观 。 考 核 分 为 培 训 核 结 果 和 公 司 考 核 指 标 的 完 成 结 果 。 培 训 考 核 结 果 根 公 司 要 求 进 行 不 定 期 考 核 ， 每 次 考 核 成 绩 计 入 个 人 档 ， 年 终 汇 总 ， 对 于 一 年 内 有 三 次 考 核 成 绩 不 及 格 的 员 ， 公 司 给 予 降 职 和 降 薪 的 处 罚 。 公 司 考 核 指 标 的 考 核 果 也 将 作 为 人 力 资 源 管 理 的 重 要 内 容 之 一 ， 为 每 年 度 工 升 /降 职 、 调 岗 、 奖 惩 、 任 用 的 依 据 。 1 、 考 核 目 的 ： 1) 反 映 员 工 实 际 工 作 结 果 和 预 期 结 果 的 差 距 ； 2) 发 现 今 后 需 要 改 进 和 提 升 的 工 作 和 技 能 ； 3) 作 为 调 薪 、 晋 升 、 发 放 绩 效 工 资 的 依 据 。 2 、 考 核 内 容 ： 工 作 业 绩 、 工 作 态 度 、 工 作 能 力 和 不 定 期 的 考 试 成 绩 。 3 、 考 核 周 期 ： 每 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日 为 年 度 考 核 周 期 。 每 自 然 月 为 月 度 考 核 周 期 ， 实 行 月 考 核 ， 季 兑 现 ， 年 终 汇 总 再 考 核 。 4 、 具 体 考 核 安 排 ， 公 司 人 力 资 源 部 门 将 另 行 规 定 。 第二节 奖励 与 处 罚 制度 一 、 奖 励 为 表 彰 对 公 司 建 设 和 发 展 做 出 努 力 和 贡 献 的 员 工 ， 特 设 立 专 项 奖 以 鼓 励 员 工 、 提 高 员 工 的 积 极 性 。 （ 一 ） 如 有 下 列 情 况 ， 公 司 将 予 以 奖 励 ： 1 、 对 企 业 发 展 有 重 大 贡 献 者 ； 2 、 个 人 业 务 、 经 营 业 绩 完 成 情 况 优 秀 者 ； 3 、 超 额 完 成 工 作 任 务 者 或 完 成 重 要 突 击 任 务 者 ； 4 、 对 遗 留 问 题 解 决 有 重 大 突 破 者 ； 5 、 为 公 司 节 约 大 量 成 本 支 出 或 挽 回 重 大 经 济 损 失 者 ； 6 、 向 公 司 提 出 合 理 化 建 议 ， 经 采 纳 实 行 有 实 际 成 效 者 ； 7 、 一 贯 忠 于 职 守 ， 认 真 负 责 ， 廉 洁 奉 公 ， 具 有 高 度 奉 献 和 敬 业 精 神 者 。 （ 二 ） 奖 励 方 式 1 、 现 金 奖 励 ： 为 公 司 带 来 效 益 的 工 作 团 队 ， 公 司 给 予 现 金 奖 励 ， 奖 励 标 准 见 公 司 年 终 激 励 实 施 方 案 。 2 、 奖 励 性 假 期 ： 对 长 期 加 班 为 公 司 创 造 同 比 去 年 度 增 长 收 益 者 ， 给 予 5-7 天 的 带 薪 假 期 奖 励 。 3 、 奖 励 性 旅 游 ： 对 超 额 完 成 年 度 经 营 目 标 的 团 队 给 予 旅 游 奖 励 。 4 、 参 加 外 部 培 训 ： 对 公 司 贡 献 突 出 且 需 要 进 一 步 提 升 的 中 高 层 管 理 人 员 给 予 外 部 培 训 奖 励 。 11 （ 三 ） 奖 励 实 施 每 年 年 终 由 人 力 资 源 部 统 一 提 出 申 请 ， 确 定 待 奖 励 人 员 和 奖 励 方 式 ， 然 后 报 总 经 理 核 准 ， 在 下 一 年 度 实 施 。 二 、 处 分 与 惩 戒 公 纪 相 门 一 司 员 违 行 为 与 应 的 部 。 （ ） 处 1 、 对 于 给 予 书 每 再 违 的 20% ， 带 责 任 2 、 对 于 服 从 上 面 警 告 反 一 次 屡 教 不 3 、 员 工 民 共 和 自 动 解 4 、 对 于 照 价 赔 5 、 严 重 下 行 为 知 ， 并 行 经 济 1) 迟 2) 无 行 无 名 安 疗 准 有 违 3) 不 司 4) 违 收 5) 被 工 必 须 遵 守 公 司 规 定 的 各 项 规 章 制 度 ， 员 工 有 的 ， 公 司 将 视 其 情 节 严 重 程 度 和 影 响 大 小 ， 给 处 罚 ， 公 司 人 力 资 源 部 是 员 工 违 纪 的 最 终 判 定 分 违 面 反 屡 。 不 级 和 罚 改 如 国 除 违 偿 违 者 保 处 到 故 为 法 但 排 报 擅 经 纪 诚 查 反 到 发 与 反 警 一 教 惩 公 告 次 不 戒 司 和 罚 改 的 细 则 规 章 制 50-1000元 款 逐 次 者 解 除 规 度 的 递 劳 定 的 罚 增 动 员 款 ， 合 工 处 最 同 ， 罚 高 ） 视 （ 不 ， 情 初 超 其 节 次 过 主 的 酌 月 管 严 情 工 领 重 从 资 导 程 轻 总 负 度 ， 额 连 履 行 工 作 职 责 的 员 工 ， 每 出 现 一 次 失 职 或 不 领 导 的 工 作 安 排 ， 视 情 节 的 严 重 程 度 给 予 书 100-2000 元 的 罚 款 处 罚 （ 初 次 酌 情 从 轻 ， 每 再 违 款 逐 次 递 增 ， 最 高 不 超 过 月 工 资 总 额 的 20% ， 者 解 除 劳 动 合 同 ） ， 其 主 管 领 导 负 连 带 责 任 。 有 偷 窃 及 违 反 伦 理 道 德 的 行 为 ， 触 犯 中 华 人 法 律 被 拘 留 或 监 禁 者 ， 将 被 立 即 开 除 ( 同 时 劳 动 合 同 )， 并 不 给 予 赔 偿 金 。 反 纪 律 或 严 重 失 职 造 成 公 司 财 产 损 失 的 ， 需 。 反 公 司 劳 动 纪 律 者 将 给 予 处 罚 。 如 员 工 有 以 ， 公 司 有 权 立 即 解 除 劳 动 合 同 ， 无 需 事 先 通 留 要 求 员 工 给 予 公 司 经 济 补 偿 以 及 对 员 工 进 罚 和 经 济 追 索 的 权 利 ： 或 早 退 一 年 内 被 警 告 三 次 的 ； 旷 工 连 续 三 日 的 或 累 计 旷 工 五 日 的 ； （ 以 下 均 属 旷 工 ： 在 正 常 工 作 时 间 无 故 不 来 上 班 且 与 其 联 络 的 或 以 拜 访 客 户 或 办 理 其 他 公 务 为 经 查 实 属 于 无 故 缺 勤 的 ， 不 服 从 调 任 或 工 作 ,在 规 定 的 时 间 拒 不 到 岗 工 作 的 ； 在 非 公 司 医 销 指 定 医 院 就 诊 或 取 得 病 休 证 明 书 后 未 经 批 自 休 息 的 ， 即 视 为 旷 工 ； 违 反 公 司 规 定 ， 没 部 门 经 理 批 准 擅 自 休 息 的 ， 视 为 旷 工 ； 上 述 行 为 发 生 一 次 即 认 定 为 旷 工 一 日 ） ; 实 取 得 医 院 病 休 证 明 ， 虽 经 批 准 休 息 但 被 公 证 的 ； 公 司 关 于 工 作 制 度 的 规 定 ， 就 同 一 违 纪 行 为 公 司 两 次 以 上 书 面 警 告 信 的 ； 现 在 应 聘 时 提 供 虚 假 材 料 的 或 未 按 承 诺 向 公 12 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 司 未 排 违 件 违 的 的 超 诺 违 给 动 经 对 的 其 无 考 提 交 重 要 个 人 材 料 影 响 公 司 决 策 的 ； 能 及 时 向 公 司 报 告 工 作 情 况 ， 给 公 司 的 工 带 来 损 害 或 造 成 其 他 损 失 ， 情 节 严 重 的 ； 反 公 司 的 保 密 制 度 ， 泄 漏 或 遗 失 公 司 的 机 或 专 有 材 料 的 ； 反 公 司 的 保 密 制 度 ， 泄 露 客 户 或 其 他 相 关 商 业 机 密 ， 导 致 公 司 卷 入 争 讼 并 承 担 相 应 ； 越 权 限 或 违 反 公 司 规 定 擅 自 对 外 或 对 内 做 ,给 公 司 造 成 经 济 损 失 的 ； 反 公 司 关 于 工 作 操 作 流 程 或 工 作 记 录 的 规 公 司 造 成 损 失 的 ， 未 获 公 司 批 准 ， 从 事 兼 或 参 与 与 公 司 业 务 相 关 的 关 联 交 易 给 公 司 济 损 失 的 ； 外 散 布 不 利 于 公 司 的 信 息 给 公 司 造 成 经 济 ； 他 法 律 规 定 的 给 公 司 造 成 重 大 损 失 可 以 立 偿 解 聘 的 行 为 ； 核 成 绩 一 年 内 累 计 三 次 不 合 格 的 。 第三节 作 安 密 文 企 业 赔 款 出 承 定 ， 职 活 造 成 损 失 即 被 保 密 和 安 全 制度 一 、 保 密 制 度 （ 一 ） 总 则 1 、 为 保 守 公 司 秘 密 ， 维 护 公 司 权 益 ， 特 制 定 本 制 度 。 2 、 公 司 秘 密 是 关 系 公 司 权 利 和 利 益 、 依 照 特 定 程 序 确 定 、 一 定 的 时 间 内 只 限 定 一 定 范 围 的 人 员 知 悉 的 事 项 。 3 、 公 司 全 体 员 工 都 有 保 守 公 司 秘 密 的 义 务 。 （ 二 ） 保 密 范 围 保 密 内 容 为 公 司 所 有 的 商 业 秘 密 及 商 业 信 息 ， 包 括 但 不 限 于 以 下 各 项 内 容 ： 1 、 所 有 客 户 基 本 信 息 及 资 料 ； 2 、 从 公 司 外 部 获 知 的 各 种 对 公 司 不 利 的 传 言 和 评 价 ； 3 、 公 司 所 有 业 务 合 作 的 合 作 情 况 ； 4 、 公 司 的 技 术 开 发 信 息 ， 包 括 现 有 的 ， 以 及 正 在 开 发 或 者 构 想 之 中 的 产 品 设 计 、 数 据 、 目 标 程 序 、 手 册 、 文 档 、 开 发 计 划 、 设 计 资 料 、 完 整 的 技 术 方 案 、 开 发 过 程 中 的 阶 段 性 技 术 成 果 及 取 得 的 有 价 值 的 技 术 数 据 ， 针 对 技 术 问 题 的 技 术 诀 窍 等 ； 5 、 公 司 的 法 律 关 系 信 息 ， 包 括 合 同 履 行 情 况 、 知 识 产 权 许 可 转 让 情 况 等 ； 6 、 其 他 员 工 在 工 作 中 掌 握 的 ， 且 未 为 公 众 所 知 的 可 能 影 响 企 业 商 业 利 益 和 声 誉 的 信 息 ； 13 7 、 8 、 （ 三 1 复 制 由 人 传 递 2 和 信 3 应 当 人 员 举 报 （ 四 1 给 予 2 经 济 3 或 违 4 酌 情 5 门 经 员 工 个 项 工 ） 到 教 容 参 ） 、 、 力 的 、 件 、 立 或 邮 ） 、 警 、 损 、 章 、 索 、 理 遵 目 一 导 照 公 法 保 属 摘 资 公 不 中 公 即 总 箱 责 泄 告 故 失 违 提 利 赔 管 ） 守 启 起 和 劳 司 员 工 的 工 资 待 遇 ； 律 、 法 规 规 定 的 其 他 负 有 保 密 义 务 的 事 项 。 密 措 施 于 公 司 秘 密 的 文 件 、 资 料 的 制 作 、 收 发 、 使 用 、 抄 、 保 存 和 销 毁 ， 经 总 经 理 和 主 管 领 导 批 准 后 ， 源 部 委 托 专 人 执 行 ， 采 用 电 脑 技 术 存 取 、 处 理 、 司 秘 密 由 专 人 负 责 保 密 。 准 在 公 共 场 合 谈 论 公 司 秘 密 ， 不 准 在 私 人 交 往 泄 漏 公 司 秘 密 。 司 员 工 发 现 公 司 秘 密 已 经 泄 漏 或 者 可 能 泄 漏 时 ， 采 取 补 救 措 施 并 及 时 告 知 本 部 门 的 上 一 层 管 理 公 司 人 力 资 源 部 ， 也 可 使 用 人 力 资 源 部 提 供 的 ， 地 址 为 ： asvra@163.com 。 此 邮 箱 为 举 报 者 保 密 。 任 与 处 罚 漏 公 司 秘 密 ， 尚 未 造 成 严 重 后 果 或 经 济 损 失 的 ， 并 罚 款 5000 元 ； 意 或 过 失 泄 漏 公 司 秘 密 ， 造 成 严 重 后 果 或 重 大 ， 予 以 辞 退 并 酌 情 索 赔 经 济 损 失 ； 反 本 保 密 制 度 规 定 ， 为 他 人 窃 取 、 刺 探 、 收 买 、 供 公 司 秘 密 的 ， 予 以 辞 退 并 酌 情 索 赔 经 济 损 失 ； 用 职 权 强 制 他 人 违 反 保 密 规 定 的 ， 予 以 辞 退 并 经 济 损 失 。 理 人 员 （ 包 括 股 东 、 董 事 、 高 级 管 理 人 员 、 部 ， 在 对 其 自 身 的 行 为 负 责 的 同 时 必 须 对 其 下 属 本 制 度 的 情 况 承 担 领 导 责 任 ： 应 于 每 年 或 在 每 动 时 与 团 队 成 员 （ 特 别 是 每 一 位 新 加 入 的 员 学 习 和 回 顾 保 密 制 度 的 条 款 。 若 未 能 对 员 工 尽 管 理 的 责 任 ， 将 与 员 工 同 时 受 到 处 分 （ 详 细 内 动 合 同 保 密 制 度 ） 。 二 、 办 公 环 境 安 全 管 理 用 未 私 草 置 办 定 未 司 括 好 1、 到 其 它 办 公 室 办 理 事 情 应 事 先 敲 门 同 事 物 品 , 应 事 先 得 到 同 事 同 意 , 使 用 经 他 人 同 意 不 得 翻 阅 他 人 办 公 桌 上 文 人 物 品 请 尽 量 存 放 在 各 自 的 桌 柜 中 。 2、 办 公 桌 上 严 禁 摆 放 公 司 保 密 文 件 ； 稿 纸 应 立 即 销 毁 ， 不 得 随 意 乱 丢 ； 各 于 文 件 柜 内 固 定 地 方 或 桌 柜 内 ； 未 经 公 室 内 翻 找 办 公 用 品 和 各 类 文 件 ； 公 的 公 司 级 保 密 文 件 未 经 相 关 主 管 领 导 经 部 门 主 管 同 意 ， 任 何 人 严 禁 将 公 司 。 3、 公 司 员 工 应 自 觉 对 公 司 机 密 采 取 保 但 不 限 于 ： 电 脑 应 设 开 机 密 码 ， 使 用 自 己 的 用 户 名 和 密 码 ， 严 防 被 窃 取 而 14 ， 非 请 勿 进 ； 借 完 毕 及 时 归 还 ； 件 或 是 其 它 物 品 ； 起 类 允 司 批 内 草 记 许 保 准 部 保 录 不 密 严 文 密 本 准 协 禁 件 文 应 到 议 借 带 件 一 他 中 阅 离 的 律 人 规 ； 公 密 措 施 ， 措 施 包 者 必 须 妥 善 保 管 导 致 泄 密 ； 应 按 文 使 自 柜 时 件 保 密 的 级 别 及 时 使 用 计 算 机 的 密 码 功 能 ； 用 者 本 人 应 及 时 备 份 ； 任 何 人 未 经 他 人 同 意 使 用 他 人 的 计 算 机 ； 个 人 使 用 的 文 件 柜 、 密 等 应 保 证 人 离 柜 锁 ； 妥 善 保 管 公 司 钥 匙 ， 丢 告 知 人 力 资 源 部 更 换 门 禁 密 码 、 门 锁 等 。 4、 爱 护 办 公 区 域 的 公 共 设 施 、 各 类 办 公 设 备 设 施 、 设 备 等 异 常 应 及 时 告 知 人 力 资 源 部 采 取 杜 绝 因 大 意 引 起 的 意 外 事 故 ； 如 发 现 有 人 为 的 行 为 ， 公 司 将 严 肃 处 理 ， 情 节 严 重 者 将 采 取 经 除 照 价 赔 偿 外 ， 经 济 处 罚 力 度 不 低 于 设 备 帐 20% 。 5、 公 共 办 公 区 域 内 要 严 格 维 护 办 公 环 境 的 整 指 派 专 人 打 扫 办 公 环 境 整 体 卫 生 ， 每 位 员 工 也 护 各 自 小 范 围 内 的 卫 生 ， 避 免 出 现 损 害 公 共 卫 身 体 健 康 的 行 为 。 6、 下 班 后 或 国 家 法 定 休 息 日 、 节 假 日 应 牢 记 窗 ， 关 闭 电 源 ！ 第四节 重 ， 码 失 要 不 柜 后 数 得 、 应 据 擅 桌 及 。 必 恶 济 面 如 要 意 处 价 发 措 损 罚 值 现 施 ， 毁 ， 的 洁 ， 公 司 应 自 觉 维 生 或 他 人 锁 好 门 、 财务制度与管理 一 、 财 务 制 度 （ 一 ） 财 务 的 职 能 是 ： 1 、 贯 彻 执 行 国 家 有 关 的 财 务 管 理 制 度 ； 2 、 健 全 财 务 管 理 的 各 种 规 章 制 度 ， 编 制 财 加 强 经 验 核 算 管 理 ， 反 映 、 分 析 财 务 计 划 况 ， 检 查 监 督 财 务 纪 律 ； 3 、 积 极 贯 彻 管 理 服 务 ， 促 进 公 司 取 得 较 好 益 ； 4 、 节 约 ， 合 理 使 用 资 金 ； 5 、 合 理 分 配 公 司 收 入 ， 及 时 完 成 需 要 上 交 管 理 费 用 ； 6 、 完 成 公 司 交 给 的 其 他 工 作 。 （ 二 ） 财 务 部 门 的 组 成 ： 财 务 部 由 财 务 分 部 主 管 （ 兼 会 计 ） 和 出 纳 员 （ 三 ） 财 务 工 作 岗 位 职 责 ： 1 、 财 务 部 主 管 （ 兼 会 计 ） 负 责 下 列 工 作 ： 1) 编 制 和 执 行 预 算 和 财 务 收 支 计 划 ， 拟 订 和 使 用 方 案 ， 有 效 地 使 用 资 金 ； 2) 进 行 成 本 费 用 预 测 、 计 划 、 控 制 、 核 算 考 核 ， 督 促 公 司 有 关 部 门 节 约 各 项 支 出 提 高 经 济 效 益 ； 3) 建 立 健 全 经 济 核 算 制 度 ， 利 用 财 务 会 计 经 济 活 动 分 析 ； 4) 按 照 国 家 会 计 制 度 的 规 定 记 账 、 复 账 、 15 务 计 划 ， 的 执 行 情 的 经 济 效 的 税 金 及 组 成 ； 资 金 筹 措 、 分 析 和 和 成 本 ， 资 料 进 行 报 账 ， 做 5) 6) 7) 2 、 1) 2) 3) 4) 5) 6) 到 按 成 时 妥 会 完 出 认 建 凭 严 用 积 配 完 手 照 本 向 善 计 成 纳 真 立 证 格 支 极 合 成 续 经 和 总 保 资 人 的 执 健 ， 遵 票 配 会 总 完 济 利 经 管 料 力 主 行 全 不 守 须 合 计 经 备 核 润 理 会 ； 资 要 现 现 认 支 经 银 做 理 ， 算 的 提 计 数 原 执 出 凭 字 则 行 合 证 准 ， 情 理 、 确 定 况 化 会 ， 期 ， 建 计 账 目 清 晰 ， 按 期 报 账 ； 检 查 、 分 析 公 司 财 务 、 考 核 资 金 使 用 效 果 ， 及 议 ； 账 簿 、 会 计 报 表 和 其 他 源 工 金 金 白 票 总 行 好 及 部 作 管 出 条 管 经 做 各 上 交 职 理 纳 抵 理 理 好 种 级 付 责 制 各 押 制 签 对 账 主 的 ： 度 项 现 度 字 账 务 管 其 他 工 作 。 ； 账 金 ， 方 、 处 交 ： 目 ， 严 格 审 核 现 金 收 付 ； 编 制 支 票 使 用 手 续 ， 使 可 生 效 ； 报 账 工 作 ； 理 ； 付 的 其 他 工 作 。 二 、 财 务 管 理 （ 一 ） 财 1 、 严 员 职 关 于 计 和 2 、 记 生 制 3 、 会 4 、 会 必 须 5 、 财 凭 证 出 纳 6 、 财 清 查 7 、 财 总 经 由 会 章 。 8 、 财 不 合 完 整 9 、 财 应 及 原 因 出 处 10 、 财 务 格 权 会 财 账 ， 计 计 真 务 ， 员 务 ， 务 理 计 工 执 条 计 产 方 以 年 凭 实 工 并 记 工 保 工 ， 编 作 行 例 核 清 法 人 度 证 、 作 根 载 作 证 作 并 制 管 《 》 算 查 采 民 为 、 准 人 据 ， 人 账 人 报 并 理 中 、 一 、 用 币 一 会 确 员 审 都 员 簿 员 送 上 华 《 般 成 借 为 月 计 、 办 核 必 应 记 应 总 报 人 会 原 本 贷 记 一 账 完 理 的 须 当 录 根 经 一 民 计 则 清 记 账 日 簿 整 会 原 在 会 与 据 理 次 共 人 、 查 账 本 起 、 ， 计 始 记 同 实 账 和 。 和 国 会 计 法 》 、 《 会 计 人 员 工 作 规 则 》 等 法 律 法 规 会 计 凭 证 和 账 簿 、 内 部 审 等 事 项 的 规 定 ； 法 ， 记 账 原 则 采 用 权 责 发 位 币 。 至 十 二 月 三 十 一 日 止 。 会 计 报 表 和 其 他 会 计 资 料 并 符 合 会 计 制 度 的 规 定 。 事 项 必 须 填 制 或 取 得 原 始 凭 证 编 制 记 账 凭 证 。 会 计 、 载 凭 证 上 签 字 。 行 政 部 专 人 定 期 进 行 财 务 物 、 款 项 相 符 。 簿 记 录 编 制 会 计 报 表 上 报 有 关 部 门 。 会 计 报 表 每 月 会 计 报 表 须 会 计 签 名 或 盖 务 法 的 务 时 ， 理 务 工 的 原 工 向 作 。 工 作 原 始 作 总 出 人 始 凭 人 经 处 员 凭 证 员 理 理 对 证 ， 发 或 ， 本 ， 予 现 行 财 公 不 以 账 政 务 司 予 退 簿 总 人 实 行 会 计 监 督 ， 对 不 真 受 理 ； 对 记 载 不 准 确 、 回 ， 要 求 更 正 、 补 充 。 记 录 与 实 物 、 款 项 不 符 监 书 面 报 告 ， 并 请 求 查 员 对 上 述 事 项 无 权 自 行 实 、 不 时 ， 明 作 作 应 当 建 立 内 部 稽 核 制 度 ， 并 做 好 内 部 审 16 计 ， 出 纳 人 员 不 得 兼 管 稽 核 、 会 计 档 案 保 管 和 收 入 、 费 用 、 债 权 和 债 务 账 目 的 登 记 工 作 。 11 、 银 行 账 户 必 须 遵 守 银 行 的 规 定 开 设 和 使 用 。 银 行 账 户 只 供 本 单 位 经 营 业 务 收 支 结 算 使 用 ， 严 禁 借 账 户 供 外 单 位 或 个 人 使 用 ， 严 禁 为 外 单 位 或 个 人 代 收 代 支 、 转 账 套 现 。 12 、 银 行 账 户 印 鉴 和 支 票 的 使 用 实 行 分 管 并 用 制 ， 即 支 票 由 出 纳 保 管 ， 财 务 章 、 法 人 代 表 和 会 计 私 章 由 会 计 保 管 ， 不 准 由 一 人 统 一 保 管 使 用 。 保 管 人 临 时 出 差 由 行 政 总 监 委 托 他 人 代 管 。 13 、 银 行 账 户 往 来 应 逐 笔 登 记 入 账 ， 不 准 多 笔 汇 总 高 收 ， 也 不 准 以 收 抵 支 记 账 。 按 月 与 银 行 对 账 单 核 对 ， 未 达 收 支 ， 应 作 出 调 节 逐 笔 调 节 平 衡 。 14 、 根 据 已 获 批 准 签 订 的 合 同 付 款 ， 不 得 改 变 支 付 方 式 和 用 途 ； 非 经 收 款 单 位 书 面 正 式 委 托 并 经 总 经 理 批 准 ， 不 准 改 变 收 款 单 位 （ 人 ） 。 15 、 财 务 工 作 人 员 调 动 工 作 或 离 职 ， 必 须 与 接 管 人 员 办 清 交 接 手 续 ， 办 理 交 接 手 续 时 必 须 由 总 经 理 和 行 政 部 总 监 监 交 。 16 、 凡 重 要 文 件 ， 未 经 上 级 允 许 ， 不 得 复 制 、 抄 录 。 17 、 不 得 向 无 关 人 员 泄 露 艺 人 的 报 价 和 公 司 的 重 要 数 据 资 料 ， 做 好 保 密 工 作 。 18 、 财 务 人 员 应 妥 善 保 管 好 帐 务 、 报 表 、 资 料 ， 不 得 将 公 司 机 密 泄 露 给 予 任 何 人 。 （ 二 ） 支 票 管 理 ： 1 、 支 票 由 出 纳 员 专 人 保 管 ， 支 票 使 用 时 须 有 “ 支 票 领 用 单 ” ， 由 总 经 理 签 字 批 准 ， 然 后 将 支 票 按 批 准 金 额 封 头 ， 由 会 计 加 盖 印 章 ， 由 出 纳 填 写 日 期 、 用 途 、 登 记 号 码 ， 领 用 人 在 支 票 领 用 簿 上 签 字 备 查 。 2 、 支 票 付 款 后 ， 由 出 纳 员 凭 支 票 存 根 编 制 凭 证 号 ， 按 规 定 登 记 银 行 帐 号 ， 并 由 出 纳 员 或 原 支 票 领 用 人 在 支 票 领 用 单 及 登 记 簿 上 注 销 。 3 、 凡 人 民 币 1000 元 以 上 的 款 项 进 入 我 公 司 银 行 账 户 两 日 内 ， 会 计 或 出 纳 应 文 字 性 报 告 总 经 理 。 4 、 公 司 财 务 人 员 支 付 每 一 笔 款 项 ， 不 论 金 额 大 小 ， 均 须 总 经 理 签 字 。 总 经 理 外 出 应 由 会 计 或 行 政 总 监 设 法 通 知 ， 同 意 后 可 先 付 款 后 补 签 。 （ 三 ） 现 金 管 理 ： 1 、 所 有 现 金 由 公 司 出 纳 负 责 ； 出 纳 应 严 格 执 行 库 存 现 金 限 额 ， 超 过 3000 元 应 存 入 银 行 ； 2 、 出 纳 员 支 付 现 金 的 款 项 必 须 有 总 经 理 签 字 同 意 的 请 款 单 或 其 他 符 合 公 司 付 款 规 定 的 有 效 凭 证 。 （ 详 见 公 司 报 销 制 度 ） 3 、 财 务 人 员 支 付 现 金 ， 应 当 从 公 司 库 存 现 金 中 支 付 或 从 银 行 存 款 中 提 取 ， 不 得 从 现 金 收 入 中 直 接 支 付 17 （ 即 坐 支 ） 。 因 特 殊 情 况 确 需 坐 支 的 ， 应 事 先 报 经 总 经 理 批 准 。 4 、 公 司 员 工 因 工 作 需 要 借 用 现 金 ， 需 填 写 《 借 款 单 》 ， 经 会 计 审 核 ， 交 总 经 理 批 准 后 方 可 借 用 。 超 过 还 款 期 限 即 转 应 收 款 ， 在 当 月 工 资 中 扣 还 。 5 、 发 票 及 报 销 单 经 总 经 理 签 字 ， 会 计 审 核 ， 经 手 人 签 字 ， 金 额 数 量 无 误 ， 填 制 记 账 凭 证 。 6 、 收 支 单 据 办 理 完 毕 后 出 纳 须 在 审 核 无 误 的 收 支 凭 单 上 签 章 ， 并 在 原 始 单 据 上 加 盖 现 金 收 、 付 讫 章 ， 防 止 重 复 报 销 。 7 、 工 资 由 财 务 人 员 依 据 人 力 资 源 部 及 各 部 门 每 月 提 供 的 核 发 工 资 资 料 编 制 员 工 工 资 表 ， 交 行 政 总 监 审 核 ， 总 经 理 签 字 后 ， 出 纳 员 按 照 上 述 第 4条 的 规 定 到 银 行 提 取 现 金 ， 按 时 发 放 给 员 工 ， 并 填 制 记 账 凭 证 ， 进 行 帐 务 处 理 。 8 、 无 论 何 种 汇 款 ， 财 务 人 员 都 须 审 核 《 汇 款 通 知 单 》 ， 分 别 由 经 手 人 、 部 门 总 监 、 总 经 理 签 字 。 会 计 审 核 有 关 凭 证 。 9 、 出 纳 人 员 应 当 建 立 健 全 现 金 帐 目 ， 逐 笔 记 载 现 金 支 付 。 帐 目 应 当 日 清 月 结 ， 每 日 结 算 ， 帐 款 相 符 。 （ 四 ） 会 计 档 案 管 理 1 、 凡 是 本 公 司 的 会 计 凭 证 、 会 计 账 簿 、 会 计 报 表 、 会 计 文 件 和 其 他 有 保 存 价 值 的 资 料 ， 均 应 归 档 。 2 、 会 计 凭 证 应 按 月 、 按 编 号 顺 序 每 月 装 订 成 册 ， 标 明 月 份 、 季 度 、 年 起 止 、 号 数 、 单 据 张 数 ， 由 会 计 及 有 关 人 员 签 名 盖 章 （ 包 括 制 单 、 审 核 、 记 账 、 主 管 ） ， 由 财 务 主 管 （ 会 计 ） 归 档 保 存 ， 归 档 前 应 加 以 装 订 。 3 、 会 计 报 表 应 分 月 、 季 、 年 报 按 时 归 档 ， 由 财 务 主 管 （ 会 计 ） 保 管 ， 并 分 类 填 制 目 录 。 4 、 会 计 档 案 不 得 携 带 外 出 ， 凡 查 阅 、 复 制 、 摘 录 会 计 档 案 ， 须 经 总 经 理 批 准 。 （ 五 ） 处 罚 办 法 ： 1 、 有 下 列 行 为 之 一 的 ， 对 财 务 人 员 予 以 警 告 并 扣 发 本 人 月 薪 ： 1) 未 经 总 经 理 同 意 超 出 规 定 范 围 、 限 额 使 用 现 金 的 ； 2) 用 不 符 合 财 务 会 计 制 度 规 定 的 凭 证 顶 替 银 行 存 款 或 库 存 现 金 的 ； 3) 未 经 批 准 ， 擅 自 挪 用 或 借 用 他 人 资 金 ( 包 括 现 金 ) 或 支 付 款 项 的 ； 4) 利 用 账 户 替 其 他 单 位 和 个 人 套 取 现 金 的 ； 5) 违 法 本 规 定 条 款 认 定 应 予 处 罚 的 。 2 、 出 现 下 列 情 况 之 一 的 ， 财 务 人 员 应 予 解 聘 。 1) 违 反 财 务 制 度 ， 造 成 财 务 工 作 严 重 混 乱 的 ； 2) 拒 绝 提 供 或 提 供 虚 假 的 会 计 凭 证 、 账 表 、 文 件 资 料 18 的 ； 3) 伪 造 、 变 造 、 谎 报 、 毁 灭 、 隐 匿 会 计 凭 簿 的 ； 4) 利 用 职 务 便 利 ， 非 法 占 有 或 虚 报 冒 领 、 物 的 ； 5) 弄 虚 作 假 、 营 私 舞 弊 、 非 法 谋 私 、 泄 露 挪 用 公 司 款 项 的 ； 6) 在 工 作 范 围 内 发 生 严 重 失 误 或 者 由 于 玩 公 司 利 益 遭 受 损 失 的 ； 7) 有 其 他 渎 职 行 为 和 严 重 错 误 ， 应 当 予 以 (六 ） 请 款 与 报 销 管 理 1 、 请 款 报 销 的 审 批 权 限 ： 1) 公 司 所 有 费 用 支 出 都 须 总 经 理 审 批 同 2) 各 部 门 所 有 报 销 单 请 款 单 必 须 先 经 部 签 字 后 交 财 务 人 员 。 2 、 请 款 及 报 销 管 理 细 则 ： 请 款 管 理 1) 请 款 人 员 因 公 需 要 请 款 时 ， 应 填 写 《 送 给 本 部 门 总 监 初 审 ； 2) 初 审 后 的 《 请 款 单 》 发 送 给 财 务 主 管 程 ； 3) 审 批 后 的 款 项 由 出 纳 员 于 批 准 后 三 个 付 给 请 款 人 或 须 付 款 账 号 ， 并 于 支 付 通 知 请 款 人 和 财 务 主 管 4) 请 款 人 员 请 款 后 必 须 及 时 报 销 。 普 通 过 10 天 ， 差 旅 费 借 款 必 须 在 返 回 公 司 5 天 内 持 有 效 凭 证 到 财 务 处 报 销 （ 请 款 单 上 注 明 返 回 时 间 ， 如 有 变 动 须 务 ） 。 如 超 期 未 及 时 到 财 务 处 处 理 ， 从 请 款 人 工 资 中 扣 除 。 如 有 特 殊 情 况 延 期 自 行 垫 付 延 期 差 旅 费 及 餐 费 ， 经 意 后 方 可 延 期 。 5) 如 上 一 笔 请 款 未 销 账 ， 不 得 再 次 请 款 报 销 管 理 1) 员 工 原 则 上 不 得 私 自 垫 付 款 项 ， 如 已 所 涉 及 的 项 目 超 支 ， 在 请 款 金 额 50% 以 总 监 或 总 经 理 短 信 同 意 后 垫 付 ， 返 回 法 票 据 和 短 信 报 销 。 符 合 条 件 的 垫 付 在 垫 付 款 项 发 生 后 十 五 日 内 （ 或 出 差 5 日 内 ） 持 上 级 审 批 后 的 合 法 有 效 凭 报 销 ； 2) 报 销 时 ， 在 《 费 用 报 销 单 》 上 注 明 所 途 ， 并 附 原 始 单 据 和 发 票 ， 经 部 门 总 后 交 财 务 处 审 核 ， 财 务 处 每 周 五 将 报 总 经 理 审 批 签 字 ， 审 批 后 的 《 费 用 报 19 证 、 会 计 账 骗 取 公 司 财 秘 密 及 贪 污 忽 职 守 致 使 辞 退 的 。 意 ； 门 总 监 审 核 请 款 单 》 发 进 行 审 批 流 工 作 日 内 支 成 功 后 邮 件 借 上 款 书 所 须 财 款 班 时 面 借 书 务 不 之 须 通 款 面 主 得 日 在 知 项 申 管 超 起 请 财 将 请 同 经 内 公 款 返 证 请 可 司 项 回 向 款 经 后 ， 公 财 ， 部 凭 必 司 务 但 门 合 须 后 处 办 监 销 销 事 审 单 单 由 核 汇 》 和 签 总 将 用 字 交 由 。 3) 4) 3、 各 1) 预 员 领 A. B. C. D. E. 2) 向 购 差 A. B. C. D. E. 财 如 管 销 会 理 类 支 申 接 办 金 用 用 申 采 《 财 差 款 单 差 款 有 费 总 车 备 完 财 支 人 大 部 经 与 料 申 批 本 一 工 总 总 出 务 总 通 ， 计 性 请 备 领 待 公 作 完 金 请 购 请 务 旅 金 》 借 第 接 ， 经 辆 用 后 务 付 员 批 门 理 第 费 请 准 地 由 作 发 监 差 处 统 一 于 下 周 一 处 理 ； 经 理 不 在 无 法 签 字 ， 可 由 行 政 总 监 或 财 务 主 知 总 经 理 ， 得 到 短 信 或 邮 件 批 准 后 先 予 以 报 待 总 经 理 返 回 后 补 签 。 人 员 有 权 对 报 销 凭 证 的 合 法 性 、 真 实 性 、 合 予 以 复 核 ； 款 补 充 规 定 ： 用 金 ， 适 用 于 ： 办 公 室 领 取 备 用 金 ， 采 购 人 采 购 费 ， 出 差 人 员 申 领 差 旅 费 ， 接 待 人 员 申 费 ， 驾 驶 员 申 领 车 辆 保 养 费 和 加 油 费 ： 室 根 据 其 工 作 性 质 ， 可 申 请 一 定 数 额 的 备 用 为 应 急 ， 金 额 原 则 上 不 超 过 人 民 币 2000 元 ， 后 凭 合 法 凭 证 向 财 务 人 员 销 账 并 申 领 新 的 备 ； 日 常 使 用 ， 可 在 备 用 金 不 足 两 千 时 向 财 务 补 足 。 时 ， 由 采 购 人 员 提 前 申 请 备 用 购 货 款 ， 填 写 款 单 》 ， 经 部 门 总 监 签 字 确 认 后 交 财 务 主 管 ， 主 管 报 总 经 理 审 批 后 交 出 纳 付 款 。 费 由 各 部 门 总 监 核 定 工 作 人 员 出 差 天 数 及 借 额 （ 酒 店 费 用 及 餐 费 补 贴 ） ， 并 在 《 借 款 上 签 字 确 认 ， 财 务 人 员 核 定 无 误 后 支 付 给 出 款 人 员 ； 如 出 差 时 间 延 长 ， 参 照 本 制 度 第 三 4条 处 理 。 待 需 求 时 ， 由 接 待 人 员 按 接 待 级 别 申 请 接 待 《 请 款 单 》 须 部 门 总 监 签 字 后 由 财 务 主 管 报 理 审 批 。 保 养 费 和 日 常 使 用 的 油 费 由 驾 驶 员 提 前 申 请 金 ， 由 行 政 总 监 审 核 后 交 财 务 审 批 支 付 ， 用 凭 合 法 有 效 的 发 票 报 账 并 申 领 新 备 用 金 。 人 员 申 请 支 付 款 项 给 第 三 方 ， 适 用 于 大 额 采 ， 按 合 同 向 第 三 方 付 款 ， 本 地 接 待 订 房 ， 出 订 票 及 电 话 费 补 贴 充 值 ： 量 及 大 额 采 购 ， 由 采 购 人 员 填 写 《 请 款 单 》， 总 监 签 字 后 交 财 务 主 管 ， 财 务 主 管 负 责 交 总 审 批 后 安 排 出 纳 向 供 货 方 付 款 ； 三 方 签 订 付 款 合 同 （ 含 劳 务 费 ， 制 作 费 ， 物 ， 场 租 费 等 ） 的 ， 由 合 同 负 责 人 向 财 务 人 员 付 款 ， 经 部 门 总 监 ， 总 经 理 及 财 务 主 管 审 核 后 ， 由 出 纳 向 合 同 约 定 的 一 方 支 付 款 项 。 住 宿 接 待 的 ， 经 总 经 理 和 财 务 主 管 审 批 后 统 出 纳 负 责 订 房 。 人 员 出 差 的 机 票 或 火 车 票 必 须 由 部 门 总 监 汇 送 《 出 差 订 票 申 请 单 》 给 行 政 总 监 ， 由 行 政 按 流 程 审 批 后 交 财 务 人 员 统 一 订 票 。 人 员 按 照 出 差 时 间 补 贴 电 话 费 ， 十 日 内 50 元 ， 20 十 日 以 上 100 元 ， 由 财 务 人 员 统 一 购 买 电 话 卡 特 殊 活 动 期 电 话 费 补 贴 标 准 另 行 通 知 ， 统 一 务 人 员 充 值 。 3) 允 许 垫 付 的 特 殊 情 况 ， 包 括 员 工 加 班 用 餐 ， 外 事 打 车 及 出 差 人 员 交 通 费 ： ( 一) 员 工 加 班 须 额 外 用 餐 的 ， 可 经 部 门 总 监 短 信 后 先 行 垫 付 ， 凭 用 餐 发 票 向 财 务 人 员 报 销 。 ( 二) 本 地 外 出 办 事 的 工 作 人 员 ， 确 实 无 法 坐 公 车 可 由 部 门 总 监 短 信 同 意 后 乘 坐 出 租 车 ， 事 后 凭 车 发 票 向 财 务 人 员 报 销 。 ( 三) 出 差 人 员 的 交 通 费 自 行 垫 付 ， 返 回 公 司 后 5日 交 通 发 票 向 财 务 人 员 报 销 ， 财 务 人 员 有 权 审 核 费 的 合 理 性 并 决 定 是 否 报 总 经 理 审 批 。 职位级别 总经理 部门总监 一线城市 住宿 500 元 / 天 350 元 / 天 分部门负 300 元 责人 / 天 高级助理 助理 实习 250 元 / 天 餐饮 150 元/ 天 120 元/ 天 120 元/ 天 二线城市 内 凭 交 通 本市 交通 餐饮 交通 按实际消费 300 元 120 元 按实际消费 40元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 按实际消费 250 元 100 元 按实际消费 35元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 按实际消费 200 元 100 元 按实际消费 30元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 150 元 80元/ / 天 天 150 元 60元/ / 天 天 公交车票报 天 销 天 的 ， 出 租 餐饮 元/ / 天 同 意 住宿 按实际消费 80元/ 出 办 交通 100 200 元 充 值 ； 由 财 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 按实际消费 公交车票报 公交车票报 销 销 25元/ 餐 20元/ 餐 15元/ 餐 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 注：一线城市为北京、上海、广州、深圳; 车票报销时必须写明时间、起止地点、和谁做何事. 第 五 节 办公室管理 为 提 高 工 作 效 率 ， 节 约 办 公 开 支 ， 使 办 公 室 工 作 规 范 、 方 便 ， 特 制 订 本 制 度 。 一 、 办 公 用 品 采 办 与 管 理 细 则 ： 办 公 用 品 由 办 公 室 集 中 管 理 ， 统 一 采 购 和 发 放 ， 并 设 立 专 职 管 理 员 负 责 。 （二） 根 据 办 公 用 品 的 性 质 ， 将 办 公 用 品 分 为 消 耗 品 和 管 理 品 。 （一） 21 1. 2. 3. （三） 库 政 （四） 并 市 （五） 规 （六） 续 （七） 要 办 （八） 缺 （九） 但 消 耗 品 ： 铅 笔 、 信 笺 、 信 封 、 打 印 纸 、 复 印 纸 、 复 写 纸 、 印 刷 品 、 刀 片 、 墨 水 、 胶 水 、 胶 带 、 钉 书 针 、 大 头 针 、 曲 别 针 、 夹 子 、 图 钉 、 修 正 液 、 橡 皮 、 名 片 、 账 册 、 卷 宗 、 档 案 袋 （ 盒 ） 、 标 签 、 纸 杯 、 电 池 等 。 管 理 品 ： 文 件 夹 、 文 具 盒 、 剪 刀 、 钉 书 机 、 打 孔 机 、 打 码 机 、 圆 珠 笔 、 钢 笔 、 日 期 章 \戳 、 印 泥 、 直 尺 、 计 算 器 、 算 盘 、 验 钞 机 、 电 话 机 、 传 真 机 、 复 印 机 、 饮 水 机 、 电 风 扇 、 电 脑 软 硬 件 及 外 设 、 扫 描 仪 、 投 影 仪 、 计 算 机 网 络 、 办 公 桌 椅 、 文 件 厨 、 档 案 厨 、 沙 发 、 茶 几 等 。（ 生 活 用 品 自 理 ， 不 可 报 销 ！ ） 办 公 用 品 采 办 计 划 与 配 置 ： 各 部 门 根 据 本 部 门 办 公 用 品 消 耗 和 使 用 情 况 ， 每 月 25 日 前 编 制 并 提 报 下 月 办 公 用 品 领 用 计 划 ， 部 门 负 责 人 审 签 后 报 办 公 室 。 管 理 员 查 对 办 公 用 品 领 用 计 划 与 办 公 用 品 台 账 和 存 ， 编 制 办 公 用 品 购 置 计 划 ， 经 办 公 室 负 责 人 或 行 总 监 审 签 后 购 买 。 管 理 员 根 据 审 签 的 办 公 用 品 购 置 计 划 实 施 购 买 ， 于 月 底 完 成 。 管 理 员 须 经 常 调 查 办 公 用 品 供 应 商 及 场 价 格 ， 保 证 最 优 性 价 比 和 质 量 。 执 行 采 购 物 品 验 收 入 库 制 度 ， 确 保 货 物 的 品 种 、 格 、 质 量 、 数 量 与 请 购 要 求 和 发 票 内 容 相 符 。 严 格 执 行 财 务 报 销 制 度 。 采 购 后 及 时 办 理 结 帐 手 ， 做 到 单 据 清 、 帐 款 清 、 手 续 清 。 认 真 做 好 采 购 记 录 ， 对 计 划 表 上 采 购 不 到 的 物 资 及 时 向 需 用 部 门 、 行 政 总 监 说 明 情 况 ， 提 出 解 决 的 法 。 经 常 主 动 了 解 库 存 情 况 ， 及 时 做 好 各 类 物 品 的 补 ， 避 免 供 应 中 断 。 对 于 管 理 上 急 需 的 物 品 ， 即 需 即 购 ， 确 保 供 应 ， 采 购 手 续 要 完 备 。 二 、 办 公 用 品 领 用 ： 每 月 1-5 日 ， 各 部 门 根 据 办 公 用 品 领 用 计 划 集 中 到 办 公 室 领 用 ， 其 它 时 间 不 予 办 理 （ 特 殊 情 况 须 向 行 政 总 监 申 请 ） 。 2 、 打 印 、 复 印 或 传 真 文 档 时 ， 应 自 觉 登 记 。 3 、 管 理 品 自 第 二 次 领 用 起 须 以 旧 换 新 ， 如 有 故 障 或 损 坏 ， 应 及 时 申 请 修 理 或 以 旧 换 新 ， 如 遗 失 应 由 领 用 人 或 领 用 部 门 照 价 赔 偿 。 4 、 员 工 到 岗 时 ， 所 需 办 公 用 品 由 部 门 报 请 办 公 室 审 批 后 领 用 。 员 工 离 职 时 ， 须 根 据 有 关 规 定 与 管 理 员 交 接 办 公 用 品 。 1 、 22 三 、 办 公 用 品 管 理 ： 管 理 员 须 建 立 和 登 记 办 公 用 品 台 账 ， 做 好 办 公 用 品 的 购 置 、 发 放 和 库 存 管 理 。 2、 管 理 员 须 定 期 或 不 定 期 盘 点 ， 查 对 台 账 与 实 物 ， 保 证 账 实 相 符 。 2 、 管 理 员 须 防 止 办 公 用 品 受 潮 、 虫 蛀 、 损 坏 或 丢 失 ， 保 证 办 公 用 品 的 功 用 和 性 能 。 3 、 管 理 员 须 根 据 办 公 用 品 的 消 耗 或 领 用 情 况 ， 确 定 和 保 持 合 理 的 库 存 种 类 和 数 量 ， 以 减 少 资 金 占 用 和 保 证 正 常 使 用 。 1 、 四 档 案 管 理 （ 一 ） 档 1 、 档 理 ， 密 档 门 员 查 阅 阅 ， 经 理 阅 ， 2 、 未 电 脑 更 不 3 、 在 不 得 其 他 销 毁 4 、 负 不 得 应 做 废 旧 定 期 案 案 所 案 工 ； 如 签 公 经 ， 能 打 随 无 ， 责 向 到 文 销 管 按 有 。 查 绝 有 字 司 许 不 翻 印 意 关 不 文 任 “ 件 毁 理 类 档 一 阅 密 特 同 档 可 得 阅 、 将 人 得 件 何 不 不 。 细 别 案 般 ； 档 殊 意 案 ， 查 、 复 文 员 乱 及 人 该 得 则 、 级 别 、 时 间 的 先 后 顺 序 进 行 归 类 管 分 为 三 类 ： 一 般 档 案 、 保 密 档 案 、 绝 档 案 各 部 门 总 监 均 有 权 签 字 批 准 其 部 保 密 档 案 必 须 由 行 政 部 总 监 签 字 才 能 案 除 人 力 资 源 部 人 员 外 不 准 任 何 人 查 情 况 需 要 查 阅 的 部 门 总 监 ， 必 须 经 总 且 必 须 在 行 政 部 所 指 定 的 地 点 进 行 查 不 准 任 何 人 带 出 公 司 。 任 何 人 不 得 私 自 使 用 其 它 部 门 人 员 的 看 他 人 U盘 、 光 盘 及 软 盘 中 的 文 件 资 料 ， 抄 录 其 他 部 门 的 文 件 资 料 。 印 文 件 或 资 料 中 ， 应 树 立 保 密 意 识 ， 件 、 资 料 内 容 泄 露 给 公 司 外 部 人 员 及 ， 打 印 、 复 印 错 误 的 重 要 文 件 应 及 时 丢 乱 放 。 档 案 的 管 理 人 员 应 具 有 高 度 保 密 意 识 ， 有 意 无 意 泄 露 公 司 的 机 密 。 公 司 员 工 说 的 话 不 说 ” ， “ 不 该 问 的 事 不 问 ”。 随 意 丢 弃 ， 经 公 司 认 定 作 废 的 文 件 应 五 、 办 公 室 日 常 工 作 规 范 管 理 ： ( 一) ( 二) ( 三) 严 在 排 上 作 不 不 在 室 守 工 ， 级 有 得 准 办 内 公 作 不 的 冲 私 在 公 吃 司 中 得 工 突 自 办 室 零 考 ， 与 作 ， 违 公 打 食 勤 所 上 安 必 反 室 私 及 制 有 级 排 须 工 内 人 嬉 度 员 发 ， 由 作 玩 电 戏 ， 工 生 原 本 安 游 话 打 上 必 争 则 部 排 戏 不 闹 班 须 执 上 门 或 看 得 ； 23 时 间 不 得 随 意 串 岗 、 离 岗 ； 服 从 本 部 门 上 级 的 工 作 安 或 违 反 工 作 安 排 。 跨 部 门 必 须 服 从 ， 如 与 自 己 的 工 的 直 接 领 导 与 其 进 行 沟 通 ， 与 上 级 发 生 争 执 。 电 影 及 做 与 工 作 无 关 的 事 ， 超 过 两 分 钟 ， 不 得 在 办 公 ( 四) ( 五) ( 六) ( 七) ( 八) 上 不 保 作
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员工手册 (5)
Gold Electronics Co., Ltd. 发布时间：2016 年 1 月 01 日 开始实施时间：20126 年 1 月 1 日 版本号：Ver.2.0 员 工 手 册 变更履历： 版本号 变更时间 Ver2.0 2016-1-01 变更内容 新发行 第 1 页 共 14 页 草拟 核准 Gold Electronics Co., Ltd. 欢 迎 信 欢迎您加入 ，希望您能在这里工作愉快，同时也希望这里能成为实现 您梦想的舞台。 这是一本关于您如何快速融入公司的指导手册，也是我们每个员工日 常工作的行为准则，请您仔细阅读。 各项规章制度的制定和执行是支撑公司进行正常运营的命脉，合理的 规章制度有助于提高员工的工作效率，发挥潜能，而人性化的规章制度， 不仅能保护公司和广大员工的利益，更能使员工感受到公司这个大家庭的 温暖和关怀；我们希望您能在这个大家庭里，与其他同事一起，为实现个 人和公司的目标而努力工作。 您的上司是您工作上的主要辅导人，将全面负责您的培训、工作安排 及业绩考核。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的上司沟通。 当无法得到满意的答案时，您也可以向公司人事负责人进行反馈和咨询。 我们相信：只要您完全领会了这本手册的内容并在实际工作中按其要 求去行事，您将得到的不仅是上司的赏识、同事的尊重，而更多的是愉快 第 2 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 的心情和实现个人价值后的愉悦。 二零壹陆年壹月壹日 目 录 欢 迎 信....................................................................................................................................2 目 录........................................................................................................................................3 第一章 总 则............................................................................................................................4 第1条 第2条 目的....................................................................................................................................4 适用范围............................................................................................................................4 第二章 公司介绍.......................................................................................................................4 第3条 第4条 第5条 基本情况............................................................................................................................4 企业文化............................................................................................................................4 组织结构............................................................................................................................4 第三章 对员工的基本要求.......................................................................................................5 第6条 第7条 第8条 第9条 第 10 条 义务....................................................................................................................................5 权利....................................................................................................................................5 出入公司的规定................................................................................................................5 劳动纪律............................................................................................................................6 公司物品的管理及维护....................................................................................................6 第四章 考 勤............................................................................................................................6 第 11 条 第 12 条 第 13 条 工作时间............................................................................................................................6 考勤规定............................................................................................................................7 员工加班............................................................................................................................7 第五章 员工薪酬福利............................................................................................................8 第 14 条 第 15 条 第 16 条 第 17 条 第 18 条 第 19 条 第 20 条 病假和事假........................................................................................................................8 公假....................................................................................................................................8 国家法定假期....................................................................................................................8 产假、陪产假....................................................................................................................8 女员工孕期检查、哺乳时间............................................................................................9 工伤假................................................................................................................................9 婚假、丧假........................................................................................................................9 第 3 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第 21 条 第 22 条 第 23 条 年休假................................................................................................................................9 员工薪酬管理规定..........................................................................................................10 福利待遇..........................................................................................................................10 第六章 人事管理制度..........................................................................................................10 第 24 条 第 25 条 第 26 条 第 27 条 第 28 条 第 29 条 第 30 条 第 31 条 第 32 条 第 33 条 第 34 条 录用规定..........................................................................................................................10 凡有下列情形者，不得录用：......................................................................................11 试用期..............................................................................................................................11 干部的任免......................................................................................................................11 工作调动..........................................................................................................................11 签订劳动合同..................................................................................................................11 终止劳动合同..................................................................................................................11 解除劳动合同..................................................................................................................12 不能解除劳动合同..........................................................................................................13 员工培训与拓展..............................................................................................................13 绩效考核评估..................................................................................................................13 第七章 医疗安全卫生事项..................................................................................................14 第 35 条 第 36 条 第 37 条 第 38 条 第 39 条 医疗..................................................................................................................................14 安全、防火......................................................................................................................14 健康检查..........................................................................................................................14 传染病申报......................................................................................................................14 公共卫生..........................................................................................................................14 第八章 附则...........................................................................................................................14 第 4 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第1条 目的 第一章 总 则 为使公司的生产、科研、运营工作得以正常运作，规范员工行为，提高全员素质，以满足企业管 理的各项要求，依照国家有关法律、法规，结合公司的经营理念和具体情况，特制定本手册。 第2条 适用范围 1、 本手册所称员工，是指本公司聘用的全体从业人员。 2、 对于试用期和实习人员的管理与本公司聘用的从业人员一致，按本手册执行。 3、 如因有临时性、短期性、季节性或特定性工作，而聘用的临时员工，其管理依照签订的协 议或参照本手册执行。 第3条 基本情况 第二章 公司介绍 是一家专注于热敏电阻器、高性能陶瓷材料以及相关元器件研发和生产的高科技企业。公司凝 聚了一批热心陶瓷材料和器件设计研发的工程技术人员。公司产品主要为热敏电阻器、陶瓷介质基片 等陶瓷材料和元器件，广泛应用于家用电器、电池保护、光通讯领域。公司逐步建立起一套严格的产 品质量管理标准体系及规范的现代化企业管理制度。 我们的目标：打造具有世界影响力的专业元器件高科技企业 第4条 企业文化 经营理念：生存 发展 奉献 发展目标：打造具有世界影响力的专业元器件高科技企业 公司价值观：专注品质、惠己及人 行动准则：安全高效 持续改善 第5条 组织结构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，董事会负责公司发展战略的制定和企业中长期规划 总经理负责执行董事会的决议和企业日常运营工作。 公司目前下设管理部、生产部、品保部、技术部等四个部门。 公司组织架构图： 第 5 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第三章 第6条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 第7条 1、 2、 3、 4、 5、 第8条 对员工的基本要求 义务 自觉维护公司的正常生产秩序，积极融入企业的文化之中，以公司为家； 为企业的发展献计献策，严格要求自己，争当公司的优秀员工； 热爱本职工作，遵守职业操守；积极进取，不断学习，不断提升自身价值； 以公司利益为重，维护公司声誉，严守公司机密； 自觉遵守劳动纪律，服从公司工作安排； 相互尊重，讲究礼貌，与同事、上级和谐相处； 正确处理工作中的过失和错误，并积极加以改善； 自我约束，不利用职权索贿、受贿或谋求其他不正当利益； 保持良好心态，自觉维护工作环境清洁。 权利 享有公司提供的各项福利、接受培训以及外派深造的权利； 对公司的管理和各项工作享有提出合理化建议的权利； 享有国家规定的公众假期； 对损害自己利益、声誉的事情，享有上诉的权利； 对危害自身安全的工作，有拒绝执行的权利。 出入公司的规定 1、 进入公司大门后需按规定更换拖鞋； 2、 进入生产工厂范围（特指内走廊黄色虚线以内的区域）的所有人员必须穿戴统一的工作 服和工作帽； 3、 工作人员应在黄色虚线外更换好工作服、戴好工作帽，长发的女员工应将头发盘起，并 收入帽子内；中途需要离开生产现场，应该脱下工作服、工作帽放置在指定位置； 4、 原则上，与半成品、成品有接触的工作人员均须佩带口罩、手套、指套等防护用品，禁止 手指直接接触产品和半成品的行为。各工作岗位佩带要求如下： 序号 岗位名称 口罩 手套 指套 1 生产部 基片生产工序 2 生产部 溅射工序 3 生产部 清洗、光刻/蚀刻工序 4 生产部 划片工序 5 品保部 检查员 5、 员工应养成良好的习惯，时刻保持穿戴物干净清洁。要求工作服、工作帽、手套、拖鞋、口 罩原则上每周至少清洗一次； 6、 为防止把外界灰尘带到生产现场，进入生产现场的工作人员不得携带容易产生灰尘的私 人物品（如：梳、纸巾和报纸等）； 7、 需带公司的物品离开公司时，必须经总经理批准； 8、 被认为扰乱正常生产秩序、醉酒或被停职者禁止进入生产区域。 第9条 劳动纪律 1、 工作时必须严格遵守各项安全规定、工艺规范、操作规程； 2、 上班时不得擅离本职岗位，有事离开工作岗位须经部门经理同意； 第 6 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 3、 不得在生产区域内饮食、吸烟、工作时间内不安全的区域睡觉； 4、 不得随手乱丢垃圾，涂鸦墙面、桌面及设备； 5、 不得在生产区域闲谈、嬉笑、打闹、大声喧哗； 6、 在公司内，不得有任何暴力、胁迫、伤害、赌博、盗窃等不法行为； 7、 不得有无理取闹、谩骂、散布流言及妨碍他人工作的行为； 8、 未经总经理许可，不得在公司内拍照、摄影或带外人参观； 9、 严格遵守公司防火规定，未经许可不得随意点明火； 10、 不得使用公司设施来做与本职工作无关的事情； 11、 不得损坏公共设施，禁止乱放、乱堆、乱倒、任意涂写； 12、 按规定时间上下班，不得无故迟到或早退； 13、 严格遵守公司《保密制度》，不得泄露公司秘密； 14、 工作时间内，不得做与本职工作无关的事情，如：讲私人电话、发手机短信、手机上网、 听音乐、打游戏等，生产工厂区域（特指内走廊黄色虚线以内的区域）的员工如因紧急 事件需要通过电话处理的，可到内走廊黄色虚线以外区域进行，处理完毕后，应立即返 回工作岗位继续工作。发现一次的，公告批评，发现两次以上者，公司有权暂行保管员 工物品，直至下班为止。 15、 手机、数码相机等通讯及拍照摄影等设施未经总经理许可，不得带入生产区域，应放置 在公司统一规划的区域妥善保存。 16、 为保障公司所有员工的健康、安全及产品质量，公司厂区内的任何区域绝对禁止吸烟， 第10条 包括进入本公司的电梯内、洗手间、办公区域、维修间等，一经发现违反该项纪律者，一 律解除劳动合同。 公司物品的管理及维护 1、 合理使用材料、动力、燃料等资源； 2、 公司所有一切物品原则上不得私用； 3、 公司物品未经许可不得任意移动； 4、 不得隐藏或随意将公物带出公司； 5、 易燃、易爆及化学有害物品，必须在规定地点存放。 第11条 工作时间 第四章 考 勤 1、 每 周 工 作 五 天 ， 每 天 八 小 时 工 作 ， 周 一 至 周 五 ， 上 午 ： 8:30-12:00 ， 下 午 ： 13:0017:30；其中，10：00-10：10 及 15：30-15：40 为生产一线员工中途休息时间，以铃声为 准； 2、 因生产、工作需要，经与员工协商一致后，可延长工作时间。除《中华人民共和国劳动法》第 四十二条规定的情形外，一般每日不超过一小时，因特殊原因最长每日不超过三小时，每 月不超过三十六小时。 3、 由于生产关系，安排员工加班，在办理加班申请手续并获批准后，公司将按国家有关法律 法规，给予补休或加班工资，加班工资的计算方法请参照本手册第 13 条； 4、 因电力供应、设备维护等原因需临时调整工作时间时，以公司通知为准。工作时间内，如遇 停电、自然灾害或其他特殊情况暂时中止工作时，如公司安排离岗休息，则将此时间视为 休息时间，可用正规休息时间及规定劳动时间以外的时间补回。 第12条 考勤规定 1、 为鼓励员工积极认真投入工作，减少以致杜绝迟到、早退和不必要的请假现象，公司设立 全勤奖。奖励办法如下： 1) 考核时间：按月考核，不累计到下个月； 2) 奖励对象：公司全体员工（含：试用期员工和实习生）； 第 7 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 3) 奖励金额：每月每人 100 元，与当月工资一同发放； 4) 出现迟到和早退现象，或收到《考勤异常报告书》，及有请假（包括：年假、事假、病 假、婚假、丧假等）的员工，一律不享受全勤奖； 5) 公司安排员工休年休假，将视同正常上班，若无其他请假，将享受全勤奖。 2、 出现以下异常情况：忘记带卡、未打卡或打卡不成功，需填写《漏打卡原因说明》由部门经 理和总经理签名确认后，交考勤负责人统计、存档，并作为绩效考核依据；因忘记带卡而 导致打卡不成功的员工，应当天提交《漏打卡原因说明》，月底时再补交的，当迟到处理； 3、 若一月内出现 3 次异常（未打卡或打卡不成功、迟到或早退），相关员工需要提交《考勤异 常报告书》由部门经理和总经理确认，并交考勤负责人统计、保管，并作为年终考核依据； 4、 员工请假需填写《员工请假单》交组长、部门经理、总经理批准后，方可离开工作岗位；原则 上不接受先请假，后补办手续的行为； 5、 由公司派往驻地以外的地方执行工作或接受培训的，视同公差处理，员工需先填写《员工 外勤单》交组长、部门经理、总经理批准后，方可离开； 6、 有下列情况之一者按旷工处理；除不计算旷工时间的工资外，另扣除 50 元/次/天；若连续 旷工 3 天，或一年内累计旷工 5 天，给予解除劳动合同处理，不作经济补偿。 1) 2) 3) 4) 第13条 无正当理由或未经领导批准，擅自不上班或假期期满不按时上班者； 工作时间内未经允许，擅自离开本职岗位者； 请假手续不全或未及时补办手续者； 迟到/早退 20 分钟者。 员工加班 1、 公司可根据生产任务安排加班，员工应给予积极配合； 2、 生产部安排员工加班的，由部门经理填写《员工加班单》后由员工本人签名确认，总经理审 批后，交考勤负责人统计及归档，方可记作加班；《员工加班单》将作为计算加班工资和伙 食补贴的依据； 3、 安排全体人员加班的，以公司通知为准，无需员工个人提交加班申请； 4、 加班时间超过晚上七点的，期间安排半个小时吃饭时间，吃饭时间不作加班计算，同时公 司将补助 7 元伙食补贴； 5、 周六、日安排的加班，公司将视情况在正常工作时间，安排员工补休，补休时间比例是 1： 1；若公司不能安排补休的，将按以下公式来计算加班工资； 6、 加班工资的计算：平日加班，按照时薪的 1.5 倍核算；周六、日加班，按照时薪的 2 倍核算； 法定节假日加班，按照时薪的 3 倍核算，详见《公司工资制度》； 7、 以调休方式补加班的，在一个月内若因生产/工作原因员工不能被安排调休的（此类调休可 由员工自行提出或由公司安排，总经理批准），公司将在下个月补发未调休加班时间的工 资，支付标准按上述加班工资计算公式计算。此类调休不影响员工当月全勤奖发放。 第14条 病假和事假 第五章 员工薪酬福利 1、 一个月内请事假、病假、年假、婚假、丧假、产假、陪产假超过 10 个工作日（不含 10 个工作 日），取消当月通讯、交通、住房津贴； 2、 员工非因工受伤、患病不能上班时，需持医院证明，经所属部门领导及总经理批准后方可 按病假处理； 3、 病假工资扣减方式：工资（不含任何津贴和加班工资）÷21.75÷8 小时×病假小时数 ×50%； 4、 员工因个人原因不能上班或上班时因私事外出、私人会面等，事先应填写《员工请假单》， 经所属部门领导及总经理批准后方按事假处理； 5、 员工连续休事假超过半个月，将视具体情况要求其办理离职手续； 第 8 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 6、 事假工资扣减方式：工资（不含任何津贴和加班工资）÷21.75÷8 小时×事假小时数 ×100%； 7、 原则上，国家法定假期前后，不允许员工请事假； 8、 请假的最小单位为 0.5 天/次，即每次请假的天数最少为半天，上午或下午请假都按 0.5 天 算，若少于 4 小时/天的，按 0.5 天算；若大于 4 小时，且少于 8 小时的，按 1 天算。 第15条 公假 由于以下原因致使员工不能上班时，经所属领导审核，按公假处理： 1、 由于所在区域内发生天灾、传染病等致使交通中断或隔离时； 2、 由于天灾、火灾及其它未预料到的灾害发生，使本人的居所受到破坏时； 3、 地方政府及公司规定的其它原因。 第16条 国家法定假期 1、 元旦：放假 1 天（1 月 1 日）； 2、 春节：放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； 3、 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4、 劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5、 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6、 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7、 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 第17条 产假、陪产假 1、 女员工符合计划生育条件： （1） （2） （3） （4） （5） （6） 享有 90 天正常产假（包括产前检查 15 天）； 独生子女，增加 35 天； 晚育（已婚妇女 24 周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育）增加 15 天； 难产：a.剖腹产、Ⅲ度会阴破裂增加 30 天；b.吸引产、钳产、臀位产增加 15 天； 多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加 15 天； 流产假：a.怀孕不满 2 个月 15 天；b.怀孕不满 4 个月 30 天；c.满 4 个月以上（含 4 个 月）至 7 个月以下 42 天；d.7 个月以上遇死胎、死产和早产不成活 75 天； （7） 产假期间的月工资＝该员工分娩前一个月的工资（不含：全勤奖、餐费、交通补贴、住房 补贴、通讯补贴及加班工资） 2、 领取《独生子女父母光荣证》或《独生子女优待证》、《出生证》的男员工配偶生育，享有 10 天陪产假期。休假时间从孩子出生的第二天开始计算，如遇国家法定假期或周六、日，也视 作陪产假计入 10 天中。 第18条 女员工孕期检查、哺乳时间 1、 怀孕 3-7 个月，每月有一天产前检查假期；怀孕 8、9 个月，每两周有一天产前检查假期； 怀孕最后一个月，每周有一天的产前检查假期； 2、 生育后，小孩未满一周岁时，每天上、下午各有 30 分钟的哺乳时间； 3、 怀孕员工在预产期前一个月内方可申请休产假。 第19条 工伤假 1、 经劳动保障部门及广州市劳动能力鉴定委员会认定为工伤的员工，享有工伤假期和工伤保 险待遇； 2、 被认定为工伤的员工，治疗期间的工资待遇按国家规定执行。 第20条 婚假、丧假 1、 符合《中华人民共和国婚姻法》规定的员工结婚，享有 3 天婚假；晚婚员工（指男子满 25 周岁以上，女子满 23 周岁以上）视工作安排，经部门经理、总经理批准后，可享有 13 天婚假（其中 13 天婚假，已包含节假日）。如因工作关系，未能一次性休完婚假者，可申 请分两次休完。休婚假前，必须出示合法的婚姻登记证，按证件上颁布的日期，半年内有 第 9 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 效，逾期未休婚假的，按自动放弃婚假处理； 2、 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，给予丧假 3 天，只能一次连续休完；外公外婆、 爷爷奶奶死亡，给予丧假 1 天；异地奔丧者，另给路程假。 第21条 年休假 1、 适用范围：本公司正式员工（不包含实习生、临时工、兼职人员、外聘人员）； 2、 员工连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假（连续工作时间从签订劳动合同之日起 计算）； 3、 年休假天数根据员工累计工作时间确定。员工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依 照法律、行政法规或国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间； 4、 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期； 5、 员工新进本公司且符合以上规定的，当年应休年休假的天数，按照在本单位剩余日历天 数折算确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假；公式：应休年假天数＝当年度在本 单位剩余日历天数÷365 天×员工本人全年应当享受的年假休假天数（小数点部分省略）； 6、 员工享受的婚假、丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假 期； 7、 员工已享受当年的年休假，年度内又出现以下情形之一的，不享受下一年度的年休假： （1） （2） （3） （4） 员工请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 8、 年休假优先冲销平日的事假、病假；事假的，按 100％扣除年假时间；若因生病休年休假， 且有医生开具的有效证明的，按 50％扣除； 9、 经员工本人同意，公司不安排员工年休假或者安排员工年休假天数少于应休年休假天数 的，公司将在本年内按照员工日工资收入的 300％支付未休年休假工资报酬作为补偿； 10、 若本公司安排员工休年休假，但是员工因本人原因且书面提出不休年休假的，只支付 其正常工作期间的工资收入； 11、 年休假需在本年度内休完，不跨年计算； 12、 由公司统一安排的年休假，不影响员工当月的全勤奖发放；而因个人原因的年休假， 员工将不能享受当月的全勤奖； 13、 解除或者终止劳动合同时，当年度未安排员工休满应休年休假的，按照员工当年已工 作时间折算应休未休年休假天数，支付未休年休假工资报酬，但折算后不足 1 整天的部分 不支付未休年休假工资报酬；折算公式：（当年度在本单位已过日历天数÷365 天）×员 工本人全年应当享受的年休假天数－当年度已安排年休假天数；由本公司统一安排员工 休的年休假多于折算应休年休假的天数的不扣回，否则，在员工离职当月按事假扣回； 14、 第22条 原则上，年休假不能与国家法定的长假连休。 员工薪酬管理规定 1、 为体现按劳分配的原则，公司会根据不同人员、学历、职务、岗位技能、工龄等确定员工的 工资和补贴项目； 2、 3、 4、 5、 6、 7、 第23条 财务人员和人事负责人要做好工资保密工作； 员工之间也应遵守工资保密规定，做到不告知、不打听、不传播工资、奖金所得； 员工工资的确定按照《公司工资管理规定》执行； 每年将根据公司的经营状况，以及国家的有关规定，调整一次工资； 试用期员工在 5 个工作日内自动离职者，公司将不支付工资； 每月 10 号发放上月工资，如遇节假日提前到前一个工作日发放。 福利待遇 第 10 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 1、 2、 3、 4、 享受国家规定的法定假期； 无偿使用公司配备的体育、文化等公共福利设施； 享受“元旦”、“五·一”、“十·一”三个节庆日发放过节费； 享受公司提供的集体宿舍（水电费自负）；未享受公司提供的集体宿舍的员工，可享有 上下班交通补贴；以上两种方式，员工须在入职前确定，中途更改的，视作自动放弃该 项福利；特殊情况，须由公司总经理批准； 5、 合同期内，公司依法为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，社会保险费按 规定的比例，由双方负责； 6、 在职员工（包括实习生和试用期员工）享有午餐补贴。 第六章 人事管理制度 第24条 1、 录用规定 各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经总经理批 2、 3、 4、 准后，由人事负责人统一纳入招聘计划，并办理甄选事宜； 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准； 新进人员经面试合格和审查批准后，由人事负责人办理试用手续； 试用人员报到时必须按《新员工入职流程规定》提交材料，及办理手续。员工录用分派工作 第25条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 第26条 后，应立即赴所分配的部门工作，不得无故拖延推诿。 凡有下列情形者，不得录用： 剥夺政治权利尚未恢复者； 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 贪污、拖欠公款，有记录在案者； 患有精神病或传染病者； 因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； 体格检查不合格者，经总经理特许者不在此列； 其它经本公司认定不适合者。 试用期 1、 劳动合同期限在三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳动合同期限一年以上 不满三年的，试用期不超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用 期不超过六个月； 2、 3、 4、 5、 曾在公司实习的学生，正式加入公司时不再约定试用期； 试用期间，员工被证实不符合录用条件的，公司可立即解除劳动合同； 试用期间，员工无故旷工的，公司可立即解除劳动合同； 试用期届满，且转正考核合格后，方可转正；对于工作表现突出者，可适当缩短试用时 间。办理转正手续时，按《员工转正流程规定》执行； 6、 试用期和实习工资计算方式，见《公司工资制度》； 7、 转正考核不合格者，公司将对其做出延长试用期或直接解除劳动合同处理。 第27条 干部的任免 1、 总经理按公司章程由董事会任免； 2、 副总经理、部门经理等由总经理任免。 第28条 工作调动 1、 公司可根据生产安排随时调动员工工作（转班、部门之间调动、派遣、派驻等），员工应主 动配合； 2、 员工必须服从公司的调动；如遇特殊情况，可向上级申诉，但一经做出决定，必须服从， 并在指定的时间内到新岗位报到。 第 11 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第29条 签订劳动合同 1、 员工入职之日起即与公司形成劳动关系，公司在一个月内与其签订书面的《劳动合同》； 2、 安排在公司实习的学生，双方签订《毕业实习协议书》；在学生领取毕业证书后，经公司 考核合格，且自愿继续留在公司工作的，双方签订书面的《劳动合同》；转正考核不合格 者，公司将对其做出延长实习期或直接辞退处理； 3、 员工转正手续办理完毕后，公司按照当地社保缴费标准为其购买社会保险，缴费起始时 第30条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 第31条 间从双方签订《劳动合同》时的起始时间开始。 终止劳动合同 达到国家法定退休年龄者，男员工满 60 岁，女员工满 55 岁； 劳动合同期届满，而公司不予续聘者； 员工死亡，或被人民法院宣告死亡/失踪的； 公司被依法宣告破产的； 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； 其它法律、行政法规规定的其它情形。 解除劳动合同 1、 辞职 （1） 员工因故不宜或不愿继续在本公司工作时，可提出辞职，但须提前一个月按规定填写 《辞职申请书》向有关部门提出申请，试用期或实习期的员工至少提前三天。如未按上述 要求提前通知公司者，公司有权做出旷工处罚；情节严重者，按记过或立即解除劳动 合同处理；造成公司损失的，公司将依具体情况索赔； （2） 有下列情形之一的员工，不得辞职： a) 涉及企业重要技术机密等特殊职位且未满解密期的； b) 重要公务尚未处理完毕，而且须由本人继续处理的； c) 正在接受司法机关或监察部门审查的； d) 接受公司特殊调查的； e) 其他原因不宜辞职的。 （3） 辞职手续必须在批准之日起一个月内办理完毕，凡不按规定履行手续者，公司将按自 动离职处理，暂扣当月工资，直至辞职手续办理完毕为止； （4） 辞职员工不得擅自带走公司的内部资料、设备器材和工装夹具等，否则，将视盗窃公司 财物的行为处理； （5） 辞职员工需按规定办理辞职手续，并向有关部门交还工卡、抽屉钥匙、工具、工衣、劳保 用品等物品； （6） 签订了《外培人员服务协议》或《竞业限制协议》的员工，应按照协议条款执行。 2、 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10） （11） （12） 员工有以下情况之一的，公司可以解除劳动合同： 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司规章制度； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 违反《公司员工奖惩条例》第 12 条的； 因消极怠工多次被给予书面警告后，仍无明显改进者； 无正当理由，不服从工作调配，经再三劝告仍无改进的； 连续旷工 3 天，或一年内累计旷工 5 天的； 因故意或重大过失造成公司重大损失和灾害者； 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事，妨碍公司正常运作者； 贪污盗窃公司物品或他人财物者； 提供假证件或伪造主要经历被录用者； 公开诋毁公司的名誉和信用，对上司或同事使用恐吓、胁迫、暴力和其它不法行为，严 第 12 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 重危害人身安全、玷污个人名誉者； （13） 泄露公司机密，使公司利益受到损害者； （14） 与其他用人单位建立劳动关系，对公司的工作任务造成严重影响，或经公司提出，员工 拒不改正的； （15） 被依法追究刑事责任的。 3、 员工有以下情况之一的，公司提前一个月以书面形式通知员工或支付提前解除劳动合同 金后，再支付经济补偿金，可以解除劳动合同： （1） 双方协商一致； （2） 患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排 的工作的； （3） 不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （4） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商， （5） （6） （7） （8） 第32条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 未能就变更劳动合同内容达成协议的； 公司依照企业破产法规定进行重整的； 公司生产经营发生严重困难的； 公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 不能解除劳动合同 第33条 疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的； 员工患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； 患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 女员工在孕期、产期、哺乳期的； 在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； 法律、行政法规规定的其他情形。 员工培训与拓展 公司视诸位员工为公司最重要资源，为使员工提高个人技能，公司将提供多样培训课程，锻炼 工作能力与提高工作效率，以配合公司业务的发展。 1、 凡新入职员工，人事负责人与该部门经理合作开展新员工的培训课程。人事负责人负责 指导公司人事、行政、基本运作等各项规定、制度；部门经理负责新员工的岗位职责、技能及 作业流程培训。 2、 员工如受公司委外学习培训，并签订《外培人员服务协议》的，培训完成后须为公司服 务至该协议服务工作期限届满。如期限未满辞职者，需赔偿公司的培训费用及经济损失； 3、 4、 公司将根据公司业务需求，定期为员工设计多种形式的培训项目； 公司鼓励员工积极向部门经理或人事负责人反映自身的工作进展情况，以便根据具体问 题制定适宜的培训方案。 第34条 绩效考核评估 公司采取激励性考评制度，旨在帮助员工明确了解自身现时的工作状态与进展，总结经验，弥 补不足，挑战自我，追求完善。 绩效考核评估包括：一般员工的年度考核、销售人员的月度考核。 为使评估考核制度达到应有的效果，员工能够清晰地了解自己的长处与不足、明晰自身工作盲 区、不断进步，考核过程将严格按照制定的指标与标准进行。以求考核结果准确、诚挚地反映员工的 真实情况，以便于部门经理及人事负责人根据考核情况制订适宜的技能强化与培训计划。年终考核 结果将与员工年终奖金挂钩。 第35条 医疗 第七章 医疗安全卫生事项 第 13 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 医疗及医疗费的处理按公司的相关规定办理。 第36条 安全、防火 员工应遵守有关安全、防火的规则，听从安全负责人的指挥，定期接受有关防火安全的培训和 演练；若发现火灾或其他灾害，预感到有危险情况时，员工应主动采取防范和抢救措施，同时立即 报告有关负责人。 1、 工作安全： （1）全体员工须着重注意办公场所作业与个人人身安全。如遇意外情况，应以保证公司财产 及人员生命安全为基本原则，采取适宜、灵活的应对措施，并迅速报告上级及相关行政 安全保障机构； （2）保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少各类作业危险。加班人员尤要注意，必须在 关闭门窗、电源、及各类用电设备后方可离去。 2、 防火措施： （1）严密注意办公用及生产电路的负荷问题； （2）正确使用及维护本部门的各类运作工具和设备； （3）对各类危险易燃物品进行分类管理及定点存放； （4）清楚了解灭火器与消防栓的设置位置； （5）清楚了解救生安全通道位置。 3、 火警处理： （1）一旦火灾警报发生，应立刻通知所在园区的管理处、消防中心及公司管理人员，明确火 灾地点及程度； （2）员工合力利用就近灭火设备进行扑救； （3）切勿将清水或泡沫灭火器使用在因漏电而导致的火警； （4）一旦火灾警报发生，应立即切断公司总电源； （5）如火势蔓延，安全负责人须指挥引导员工从救生安全通道撤离火警现场； （6）撤离火警现场时，切勿使用电梯。 注：火灾引起的浓烟足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻，身体尽量贴近地面。 第37条 健康检查 1、 为保证员工健康，公司将每年一次安排员工进行身体检查； 2、 身体检查后如发现员工有不适合本职工作的，应采取限制工作、调换岗位、病休、停薪留职、 劝退等措施，此种情况下，员工应主动配合。 第38条 传染病申报 员工或与员工共同生活的人患有传染病时，员工有责任立即通过所属领导向有关部门报告。 第39条 公共卫生 员工要注意养成良好的卫生习惯，自觉维护公共卫生，禁止随地吐痰、吸烟、乱扔废弃物。 第八章 附则 1、 未列入本手册的公司规定与本手册的内容相抵触时，以本手册为准。本手册的内容与国家、 省、市的劳动保障政策有抵触的，应按国家、省、市的劳动保障政策执行。未涵盖之劳动保障 事项，按照国家、省、市有关法律、法规、行政规章及规范性文件执行； 2、 本手册之未尽事宜，由公司另行制定相关规定； 3、 本手册的制定、修改、增补由公司根据具体情况而定； 4、 公司拥有对本手册的解释权； 5、 一切例外经由公司总经理批准； 6、 本手册自 2012 年 8 月 1 日起执行。 第 14 页 共 14 页
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员工手册(终)
公 司 寄 语 欢 迎 您 加 入 河 南 矿 山 这 个 大 家 庭 。 作 为 矿 山 团 队 的 一 员 ， 期 望 您 秉 承 公 司 倡 导 的 “ 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 ” 的 企 业 精 神 ， 树 立 以 “ 为 顾 客 创 造 最 大 的 价 值 ， 为 企 业 创 造 最 佳 的 效 益 ， 为 员 工 谋 取 最 大 的 利 益 ” 为 核 心 的 价 值 观 念 ， 发 挥 自 己 最 大 的 工 作 潜 能 ， 更 期 望 您 与 公 司 长 久 互 利 的 合 作 ， 为 顾 客 、 为 社 会 提 供 高 质 量 的 产 品 和 服 务 。 《 员 工 守 则 》 是 员 工 工 作 的 指 导 书 ， 帮 助 您 明 确 自 己 的 基 本 责 任 、 义 务 和 权 利 。 熟 悉 并 遵 守 《 员 工 守 则 》 的 要 求 和 规 定 ， 不 仅 是 河 南 矿 山 发 展 所 必 需 的 ， 也 是 公 司 员 工 成 长 所 必 需 的 。 您 所 承 担 的 义 务 和 贡 献 ， 是 我 们 事 业 成 功 的 关 键 ， 亦 是 未 来 致 胜 的 契 机 。 公 司 因 您 而 荣 ， 并 将 与 您 共 同 成 长 。 所 有 认 同 公 司 价 值 观 的 员 工 都 是 公 司 最 宝 贵 的 财 富 ， 公 司 将 不 遗 余 力 的 为 您 的 发 展 创 造 良 好 的 、 和 谐 的 成 长 空 间 。 让 我 们 携 起 手 来 ， 共 同 描 绘 河 南 矿 山 灿 烂 辉 煌 的 明 天 ！ 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 1 2013 年 7 月 14 日 目 录 公 司 寄 语 ........................................................ - 1 导 语 ............................................................ - 3 - 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 ..................................... - 4 - 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 ................................ - 4 - 第 二 章 公 司 发 展 目 标 ................................ - 7 - 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 ..................................... -8 - 第 三 章 公 司 文 化 概 述 ................................ - 8 - 第 四 章 司 旗 、 司 徽 .................................. - 13 - 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 ................................ - 14 - 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 .................. - 14 - 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 ........................ - 15 - 第 一 节 6S 管 理 制 度 .................................... - 15 第 二 节 惩 处 制 度 ..................................... - 20 - 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 ................. - 20 - 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 ............................... - 22 - 第 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 .................... - 22 - 第 六 节 员 工 离 职 规 定 ................................ -24 - 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 .................. -26 - 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 ........................ - 26 - 第 四 部 分 第 七 章 四 大 纪 律 第 八 章 廉 洁 行 为 规 范 ............................... - 30 - 第 九 章 员 工 行 为 规 范 ............................. - 31 - 第 十 章 附 员 工 行 为 规 范 ................................ - 30 十 项 注 意 ...................... - 30 - 塑 造 黄 金 心 态 培 养 良 好 习 惯 ........ - 35 - 则 .......................................................... - 38 - 2 导 立 司 展 员 公 工 外 及 对 员 作 促 制 语 为 省 矿 己 为 序 管 广 册 现 语 为 做 好 企 业 现 代 化 管 理 ， 健 全 公 司 管 理 体 制 ， 树 经 营 管 理 理 念 ， 提 升 企 业 管 理 水 平 ， 明 确 规 定 公 与 员 工 双 方 权 利 与 义 务 ， 促 进 双 方 关 系 的 和 谐 发 ， 为 公 司 实 现 可 持 续 化 经 营 与 发 展 ， 顾 及 公 司 与 工 之 间 融 合 、 共 赢 ， 帮 助 员 工 更 有 效 地 开 展 工 作 ， 司 特 制 订 《 员 工 手 册 》 ， 凡 公 司 各 部 门 及 所 属 员 ， 悉 应 仔 细 阅 读 并 深 刻 体 会 。 除 法 规 有 另 行 规 定 ， 均 应 遵 守 本 手 册 各 项 规 定 。 本 手 册 所 称 公 司 员 工 ， 系 指 公 司 正 式 录 用 的 员 工 试 用 期 员 工 。 因 业 务 需 要 而 延 聘 的 专 工 ， 依 合 同 其 它 相 关 事 宜 另 行 规 定 。 现 就 制 订 本 手 册 的 目 的 与 手 册 构 成 概 述 如 下 ： 【 目 的 】 为 统 一 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 全 体 工 的 思 想 理 念 ， 规 范 员 工 行 为 ， 适 应 公 司 管 理 运 需 要 ， 保 护 公 司 持 股 人 员 与 无 股 员 工 合 法 权 益 ， 进 管 理 文 明 发 展 ， 体 现 公 司 特 有 的 文 化 体 系 ， 特 定 本 手 册 。 【 构 成 】 《 员 工 手 册 》 主 要 由 公 司 寄 语 、 手 册 导 、 公 司 简 介 、 企 业 文 化 、 管 理 制 度 摘 要 、 员 工 行 规 范 与 附 则 等 七 部 分 组 成 。 《 员 工 手 册 》 是 河 南 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 的 一 级 管 理 文 件 ， 是 河 南 省 山 起 重 机 有 限 公 司 最 基 础 、 最 纲 要 性 的 管 理 文 件 。 请 您 仔 细 阅 读 本 手 册 的 各 项 内 容 ， 检 查 并 规 范 自 的 言 行 ， 自 觉 遵 守 公 司 制 定 的 各 项 规 章 制 度 与 行 规 范 ， 共 同 营 造 一 个 和 谐 、 舒 畅 、 高 效 的 工 作 秩 和 环 境 。 如 果 您 有 什 么 不 明 确 之 处 ， 请 与 您 的 主 沟 通 或 直 接 向 公 司 咨 询 。 在 进 行 本 手 册 修 编 过 程 中 得 到 了 公 司 各 级 领 导 及 大 员 工 朋 友 的 支 持 与 帮 助 ， 在 此 表 示 感 谢 。 本 手 涉 及 内 容 多 、 涵 盖 范 围 广 ， 在 编 订 过 程 中 难 免 出 纰 漏 ， 恳 请 批 评 指 正 ， 以 便 进 一 步 改 进 和 完 善 。 3 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 本 部 分 对 公 司 概 况 进 行 了 简 述 并 就 公 司 中 长 期 展 目 标 进 行 了 重 点 讲 述 。 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 公 司 全 称 ： 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 英 文 名 称 ： HENAN MINE CRANE CO.,LTD. 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 是 一 家 股 份 制 工 业 业 ， 主 要 从 事 “ 矿 源 ” 牌 电 动 葫 芦 、 单 、 双 梁 桥 式 起 重 机 等 五 大 系 列 近 百 个 品 种 起 重 机 的 制 造 、 售 。 具 有 生 产 许 可 证 和 制 造 、 安 装 、 维 修 安 全 认 证 及 320T 桥 、 门 式 起 重 机 和 280T 铸 造 吊 的 制 造 安 全 可 资 质 ， 是 中 国 起 重 行 业 协 会 成 员 和 中 国 重 型 机 协 会 副 理 事 长 单 位 。 公 司 现 有 员 工 2700 余 人 ， 占 地 面 积 68 万 余 平 方 拥 有 资 产 近 5 亿 元 ， 近 500 家 销 售 服 务 机 构 辐 射 国 外 ， 公 司 拥 有 自 己 的 新 技 术 、 新 产 品 研 发 中 心 ， 有 各 类 加 工 设 备 1300 余 台 （ 套 ） ， 能 独 立 完 成 车 、 刨 、 磨 、 拉 、 镗 、 滚 、 钻 、 冲 压 、 切 割 、 折 弯 、 板 、 铆 焊 、 化 验 及 热 处 理 等 全 部 工 艺 流 程 。 公 司 技 术 力 量 雄 厚 ， 拥 有 中 、 高 级 工 程 技 术 人 180 余 人 ， 担 负 着 全 部 产 品 的 开 发 设 计 工 作 ， 并 在 造 检 验 过 程 中 发 挥 着 巨 大 作 用 。 公 司 已 通 过 ISO9001 质 量 体 系 认 证 、 ISO14001 环 境 系 认 证 及 OHSAS18000 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 , 拥 完 善 的 质 量 保 证 体 系 ， 严 格 的 管 理 制 度 、 强 大 的 产 能 力 和 先 进 的 检 测 手 段 ， 在 保 证 产 品 的 高 质 量 高 产 出 的 同 时 也 具 备 了 极 强 的 市 场 竞 争 能 力 。 公 司 不 断 增 加 投 资 ， 利 税 等 各 项 经 济 指 标 每 年 以 30% 的 速 度 递 增 ， 产 品 畅 销 全 国 30 多 个 省 、 市 、 治 区 并 出 口 到 澳 大 利 亚 、 越 南 、 印 度 、 泰 国 及 东 亚 各 国 。 尤 其 在 2009 年 ， 公 司 以 雄 厚 的 实 力 、 磅 礴 气 势 、 恰 当 的 战 术 ， 抵 御 和 化 解 了 世 界 金 融 危 机 侵 袭 ， 投 入 1.2 亿 元 果 断 上 马 了 第 五 期 扩 建 工 程 和 厂 区 的 重 建 改 造 工 程 ， 扩 大 厂 区 120 余 亩 ， 完 成 大 4 发 企 门 销 可 认 械 米 ， 内 拥 铣 、 卷 员 制 体 有 生 、 均 自 南 的 的 老 型 钢 构 生 产 车 间 6座 共 5万 余 平 方 米 ， 购 置 更 新 数 码 加 工 车 床 50 余 台 ， 提 高 了 生 产 能 力 25% ， 极 大 改 善 了 生 产 环 境 和 工 作 条 件 。 公 司 2008 年 为 九 江 造 船 厂 研 制 了 80T+80T 的 造 船 门 机 ， 2009 年 为 威 海 市 制 造 了 QD320T 的 双 梁 桥 式 起 重 机 ， 为 湖 北 武 穴 市 制 造 了 ME150t+50t/100M 的 造 船 门 机 ， 2010 年 为 唐 山 市 冶 金 公 司 研 制 了 YZ280T 的 四 梁 （ 2 主 2 副 ） 冶 金 铸 造 起 重 机 ， 这 些 产 品 受 到 了 国 家 质 检 总 局 和 用 户 的 一 致 好 评 ， 尤 其 是 生 产 如 此 大 吨 位 的 冶 金 起 重 机 ， 在 长 垣 县 起 重 机 械 制 造 业 内 是 绝 无 仅 有 的 ， 大 吨 位 起 重 机 的 生 产 制 造 极 大 提 升 了 公 司 研 发 水 平 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 已 荣 获 “ 中 国 知 名 起 重 机 十 佳 品 牌 ” ， 被 河 南 省 工 商 行 政 管 理 局 评 为 知 名 商 品 。 公 司 连 年 被 评 为 省 、 市 “ 守 合 同 重 信 用 ” 企 业 、 “ 质 量 管 理 先 进 单 位 ” 、 “ 计 量 工 作 先 进 单 位 ” 、 “ 科 技 先 进 企 业 ” “ 新 乡 市 市 长 质 量 奖 ” 等 荣 誉 称 号 ， 是 河 南 省 “ 巨 星 企 业 ” 、 全 国 起 重 业 “ 50 强 工 业 企 业 ” 之 一 ， 央 视 上 榜 品 牌 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 被 评 为 “ 河 南 省 名 牌 产 品 ” 、 矿 源 商 标 2010 年 获 得 “ 中 国 驰 名 商 标 ” 等 120 余 项 荣 誉 称 号 。 公 司 是 河 南 省 高 新 技 术 企 业 ， 不 断 进 行 技 术 革 新 、 开 发 新 产 品 ， 提 高 产 品 的 科 技 含 量 ， 以 满 足 市 场 对 更 高 档 次 起 重 设 备 的 需 求 。 公 司 在 消 化 、 吸 收 国 内 外 起 重 机 先 进 的 设 计 理 念 和 制 造 技 术 的 基 础 上 ， 全 力 对 电 动 葫 芦 ， 单 、 双 梁 、 桥 门 式 起 重 机 进 行 改 型 设 计 ， 与 国 际 同 类 产 品 接 轨 ， 争 占 市 场 制 高 点 。 矿 源 踞 中 原 而 集 地 利 人 和 ， 凭 借 科 学 的 管 理 体 系 、 自 动 化 办 公 系 统 、 较 强 的 生 产 能 力 、 先 进 的 检 测 手 段 和 强 大 的 销 售 网 络 ， 制 造 出 质 量 优 良 、 价 格 公 道 的 “ 矿 源 ” 牌 系 列 产 品 ， 服 务 于 国 内 外 市 场 。 “ 矿 源 人 ” 决 心 把 公 司 建 成 中 国 起 重 机 制 造 业 的 一 流 企 业 ， 致 力 用 智 慧 与 才 能 谱 写 中 华 民 族 工 业 腾 飞 的 最 辉 煌 的 乐 章 ！ 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 织 未 来 。 公 司 将 汲 取 国 内 外 管 理 精 华 ， 引 进 一 流 的 人 才 ， 打 造 一 流 的 企 业 ， 实 行 一 流 的 管 理 ， 制 造 一 流 的 产 品 ， 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 合 作 ， 实 现 利 益 双 赢 。 “ 一 握 矿 源 手 ， 终 生 5 是 朋 友 ” ， 董 事 长 崔 培 军 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 并 进 、 共 创 辉 煌 ！ 创 使 平 力 高 实 生 大 研 足 含 拉 国 想 生 培 管 在 新 件 而 力 进 变 规 聚 外 量 第 二 章 公 司 发 展 目 标 【 经 营 目 标 】 着 力 在 规 模 扩 张 、 结 构 优 新 、 经 营 管 理 、 节 能 减 排 等 方 面 取 得 新 公 司 规 模 快 速 扩 张 ， 产 品 结 构 得 到 优 化 不 断 提 升 ， 生 产 成 本 进 一 步 降 低 ， 对 上 度 更 强 ， 经 济 效 益 显 著 提 升 ， 实 现 更 大 水 平 的 跨 越 式 发 展 ， 使 公 司 主 导 产 品 产 力 等 在 全 国 同 行 业 中 居 于 先 进 行 列 。 在 扩 大 原 有 单 梁 、 双 梁 起 重 机 及 电 动 葫 产 规 模 的 同 时 ， 加 大 对 集 装 箱 起 重 机 、 跨 度 起 重 机 及 高 智 能 远 程 监 控 起 重 机 等 发 生 产 ， 努 力 打 造 省 级 科 研 开 发 中 心 。 起 重 机 械 ， 壮 大 规 模 经 营 ， 构 建 品 种 齐 量 高 的 产 品 体 系 ” 的 发 展 思 路 ， 通 过 技 大 框 架 、 提 高 产 能 做 大 做 强 企 业 。 【 管 理 目 标 】 在 完 善 三 体 系 的 基 础 上 ， 内 外 管 理 经 验 ， 推 行 精 益 管 理 模 式 ， 开 的 宣 传 与 学 习 ， 通 过 组 织 管 理 人 员 集 中 产 业 务 知 识 等 手 段 ， 首 先 改 变 员 工 的 思 养 每 位 员 工 的 质 量 意 识 。 通 过 对 生 产 现 场 进 行 整 顿 和 管 理 ， 以 现 理 、 物 流 的 规 范 和 库 存 的 压 缩 来 切 入 。 制 品 区 域 、 实 行 定 置 管 理 ， 按 目 视 化 管 工 位 器 具 ， 规 范 物 流 程 序 ， 规 范 现 场 各 和 质 量 记 录 ， 压 缩 成 品 库 存 和 工 序 在 制 使 现 场 整 洁 规 范 ， 消 除 质 量 检 测 环 节 和 求 消 除 各 种 浪 费 ， 实 现 零 库 存 。 力 求 通 的 管 理 手 段 和 工 具 的 运 用 逐 步 实 现 向 精 ， 打 造 管 理 能 力 突 出 、 员 工 工 作 用 心 、 范 、 业 务 能 力 过 硬 的 管 理 团 队 和 具 备 高 力 的 员 工 队 伍 。 同 时 ， 积 极 制 订 品 牌 发 展 战 略 ， 汲 取 并 先 进 技 术 ， 加 快 产 品 研 发 ， 努 力 提 高 产 ， 力 争 在 近 年 内 构 建 品 种 齐 全 、 科 技 含 6 化 的 ， 下 规 量 、 突 技 游 模 、 自 破 术 控 、 综 主 ， 水 制 更 合 芦 大 新 坚 全 术 等 吨 产 持 、 创 产 位 品 “ 科 新 品 、 的 立 技 、 积 展 学 想 极 精 习 观 借 益 精 念 鉴 思 益 ， 场 划 理 类 品 返 过 益 管 素 的 分 要 作 等 工 各 企 理 质 定 主 求 业 ， 现 种 业 体 、 置 要 更 文 从 象 ， 先 转 系 凝 应 用 国 内 品 科 技 含 量 高 的 产 品 体 系 ， 争 取 在 三 年 内 进 入 国 内 名 优 产 品 行 列 ， 争 创 河 南 矿 山 世 界 品 牌 。 营 念 企 阐 的 神 每 德 一 度 员 企 领 是 诚 对 式 企 是 功 资 优 维 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 本 部 分 对 公 司 企 业 精 神 、 价 值 观 、 战 略 方 针 理 念 、 成 本 理 念 、 品 质 理 念 、 服 务 理 念 、 团 以 及 管 理 作 风 等 等 企 业 文 化 、 企 业 管 理 活 动 业 标 志 性 事 物 — — 司 旗 、 司 徽 进 行 了 讲 解 ， 述 了 公 司 独 具 特 色 的 企 业 文 化 。 第 三 章 公 司 文 化 概 述 【 企 业 精 神 】 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 经 过 宣 贯 与 践 行 ， 公 司 已 基 本 形 成 具 备 自 身 特 色 纲 领 ， 即 ： 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 道 德 是 人 们 共 同 生 活 及 其 行 为 的 准 则 、 规 范 一 个 社 会 成 员 的 切 身 利 益 都 相 关 。 一 个 社 会 风 尚 的 好 坏 是 衡 量 其 文 化 程 度 的 重 要 标 志 ， 个 社 会 形 态 都 需 要 一 整 套 与 其 经 济 基 础 和 社 相 适 应 的 道 德 标 准 和 道 德 观 念 ， 用 以 调 整 社 的 相 互 关 系 ， 规 范 人 们 的 言 行 ， 这 同 样 更 适 业 的 经 营 管 理 。 讲 诚 信 就 是 诚 实 。 对 客 户 诚 实 ， 对 企 业 诚 实 导 诚 实 ， 对 同 事 诚 实 ， 是 团 队 精 神 凝 聚 的 基 开 创 事 业 对 外 发 展 的 基 石 ， 心 要 诚 、 人 要 真 信 的 具 体 化 。 诚 实 ， 既 是 诚 信 的 外 在 表 现 ， 诚 信 的 内 在 提 炼 。 真 诚 ， 是 讲 诚 信 的 最 佳 表 。 诚 信 是 一 种 难 能 可 贵 的 美 德 ， 尤 其 是 当 今 社 业 希 望 自 己 的 员 工 具 备 优 秀 的 品 质 ， 但 最 重 对 公 司 之 诚 ， 肯 为 公 司 奉 献 ， 奉 献 即 有 回 报 的 企 业 与 个 人 皆 是 建 立 在 诚 信 的 基 础 上 的 。 良 好 的 信 誉 是 企 业 的 立 身 之 本 ,兴 旺 之 根 ,是 产 ,无 价 资 源 ,是 创 造 名 牌 的 基 石 。 河 南 矿 山 质 产 品 与 完 美 服 务 为 基 础 ， 注 重 企 业 信 誉 形 护 与 提 升 。 7 、 队 以 重 经 理 及 点 几 年 的 精 ， 的 任 会 会 用 与 道 何 制 成 于 ， 础 ， 又 现 对 ， 是 是 形 会 ， 要 的 ， 成 无 形 将 以 象 的 诚 根 信 世 福 上 离 所 业 和 展 相 好 展 使 经 魂 的 值 好 使 说 织 和 世 化 最 好 依 的 公 司 本 着 与 员 工 、 与 社 会 、 与 自 然 和 谐 共 处 ， 相 待 的 理 念 ， 以 德 行 为 治 企 根 本 ， 立 诚 信 为 发 基 ， 以 求 共 同 推 动 企 业 日 臻 完 善 。 我 们 将 用 信 义 、 信 用 彰 显 企 业 信 誉 ， 尽 心 、 尽 力 、 尽 才 铸 界 品 牌 。 【 价 值 观 】 用 户 为 源 ， 员 工 是 本 ， 回 报 股 东 ， 社 会 。 企 业 与 市 场 的 关 系 是 鱼 水 关 系 ， 而 市 场 需 求 实 是 顾 客 的 需 求 。 离 开 了 顾 客 ， 就 离 开 了 市 场 需 开 了 市 场 需 求 ， 企 业 就 成 了 无 本 之 木 ， 无 水 之 以 用 户 是 企 业 发 展 的 源 头 。 员 工 是 企 业 的 主 体 。 没 有 员 工 也 就 没 有 企 业 。 利 益 和 员 工 利 益 是 根 本 一 致 的 。 这 种 一 致 是 目 途 径 的 双 重 一 致 。 员 工 的 努 力 ， 是 为 了 企 业 的 ； 企 业 的 发 展 也 是 为 了 员 工 的 富 裕 。 员 工 得 到 应 的 物 质 利 益 ， 积 极 性 提 高 了 ， 企 业 才 能 更 快 地 发 展 。 离 开 员 工 的 积 极 性 ， 谈 不 上 企 业 的 -- 特 别 是 长 远 的 发 展 。 “ 回 报 股 东 ” 就 是 使 企 业 的 资 产 能 够 保 值 增 值 投 资 者 获 得 尽 可 能 高 的 投 资 回 报 -- 利 润 。 在 市 济 条 件 下 ， 企 业 是 资 本 的 躯 体 ， 资 本 是 企 业 的 。 投 资 者 的 意 愿 决 定 着 企 业 的 发 展 方 向 ， 投 资 决 策 决 定 着 企 业 的 发 展 状 况 。 企 业 资 产 的 保 值 ， 是 投 资 者 搞 好 企 业 的 动 力 ， 也 是 一 个 企 业 经 坏 的 根 本 标 志 ， 是 企 业 不 断 发 展 的 根 本 途 径 。 "造 福 社 会 "， 就 是 企 业 要 努 力 为 社 会 作 贡 献 ， 企 业 和 社 会 环 境 形 成 良 性 循 环 的 关 系 。 从 根 本 ， 企 业 就 是 人 类 为 造 福 社 会 而 发 明 的 一 种 社 会 。 企 业 必 须 以 有 益 社 会 为 其 基 本 宗 旨 ， 才 有 生 发 展 的 价 值 。 企 业 是 经 济 实 体 ， 当 然 要 赚 钱 ， 界 上 凡 是 成 功 并 持 续 发 展 的 企 业 ， 在 它 的 企 业 中 ， 都 不 是 把 赢 利 而 是 把 贡 献 社 会 放 在 第 一 位 高 的 目 的 不 是 赢 利 而 是 贡 献 社 会 ， 赢 利 是 为 了 地 贡 献 社 会 。 企 业 是 社 会 的 细 胞 ， 社 会 是 企 业 托 。 企 业 只 有 被 社 会 承 认 和 接 纳 ， 只 有 获 得 社 尊 重 和 赞 誉 ， 才 能 获 得 更 大 的 发 展 空 间 。 【 经 营 理 念 】 质 量 铸 就 品 牌 诚 信 编 制 未 来 8 真 展 念 、 就 造 质 求 ， 鱼 ， 企 的 发 了 更 发 ， 场 灵 者 增 营 要 上 组 存 但 文 。 更 的 会 内 工 艺 度 质 严 发 余 证 是 为 所 会 久 忠 值 的 一 人 群 提 值 国 力 人 中 追 产 品 质 量 是 企 业 综 合 素 质 的 集 中 表 现 ， 联 系 企 业 部 各 环 节 、 各 部 门 。 即 要 求 各 部 门 应 严 于 律 己 ， 作 做 到 一 丝 不 苟 。 优 化 设 计 万 无 一 失 ， 图 纸 、 工 有 据 可 依 。 采 购 限 时 保 证 装 配 期 限 ， 符 合 生 产 精 要 求 。 生 产 严 格 执 行 工 艺 ， 保 证 加 工 精 度 与 装 配 量 符 合 产 品 使 用 性 能 ， 减 少 售 后 服 务 。 检 验 做 到 格 把 关 ， 不 将 任 何 错 漏 放 出 厂 门 。 销 售 做 到 及 时 货 ， 及 时 与 客 户 沟 通 ， 满 足 客 户 需 求 。 同 时 ， 其 部 门 以 工 作 质 量 协 同 、 配 合 、 支 持 、 服 务 ， 以 保 产 品 质 量 精 益 求 精 。 保 证 产 品 质 量 就 是 对 客 户 、 对 社 会 的 最 好 承 诺 ， 讲 诚 信 的 最 优 体 现 。 只 有 本 着 对 用 户 负 责 的 态 度 用 户 做 好 服 务 ， 将 用 户 作 为 衣 食 父 母 ， 急 客 户 之 急 ， 为 客 户 提 供 尽 所 能 及 的 服 务 ， 我 们 的 基 业 才 长 久 。 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 制 未 来 ， 是 公 司 经 营 的 长 理 念 ， 不 追 求 旦 夕 得 失 ， 着 眼 于 培 养 长 久 、 稳 定 、 诚 的 客 户 群 体 ， 实 现 基 业 长 青 。 【 使 命 】 创 造 价 值 ， 追 求 卓 越 ， 服 务 社 会 人 乃 万 物 之 灵 长 ， 企 业 无 人 则 止 。 重 视 员 工 的 价 ， 创 造 条 件 促 成 员 工 的 价 值 实 现 ， 通 过 员 工 价 值 实 现 来 达 到 企 业 价 值 的 实 现 。 追 求 卓 越 是 一 种 永 不 满 足 的 进 取 精 神 ， 也 体 现 了 种 竞 争 与 创 新 的 精 神 境 界 。“ 人 无 我 有 ， 人 有 我 新 ， 新 我 优 ”， 企 业 只 有 具 备 这 种 精 神 ， 才 能 产 生 傲 视 雄 、 勇 往 直 前 的 大 无 畏 气 概 。 服 务 社 会 是 一 个 企 业 是 否 能 够 基 业 长 青 的 重 要 前 。 企 业 来 源 于 社 会 ， 回 归 于 社 会 。 在 企 业 创 造 价 ， 实 现 利 润 的 同 时 ， 更 要 关 注 于 社 会 责 任 。 【 愿 景 】 树 百 年 矿 源 ， 创 一 流 企 业 以 科 学 发 展 观 为 指 针 ， 肩 负 企 业 历 史 使 命 ， 借 鉴 内 外 先 进 经 验 ， 同 心 协 力 ， 开 拓 进 取 ， 创 造 卓 越 ， 争 在 未 来 十 年 内 建 成 国 内 外 同 行 业 管 理 、 技 术 、 才 、 效 益 一 流 的 起 重 企 业 ， 奋 斗 三 十 年 建 成 享 誉 外 、 兴 盛 百 年 的 名 企 。 【 品 质 理 念 】 顾 客 百 分 之 百 的 满 意 是 我 们 永 恒 的 求 。 9 应 内 调 方 象 司 质 和 工 科 是 少 和 从 手 细 级 重 处 轮 用 考 测 员 重 顾 客 包 括 内 部 顾 客 与 外 部 顾 客 。 外 部 顾 客 是 指 供 商 、 代 理 商 、 终 端 客 户 以 及 社 会 各 界 专 职 部 门 ， 部 顾 客 包 括 上 下 级 间 、 部 门 间 以 及 上 下 工 序 间 协 与 沟 通 等 。 公 司 一 贯 注 重 综 合 管 理 、 生 活 、 产 品 、 员 工 等 各 面 的 以 形 成 自 身 品 质 。 公 司 不 仅 致 力 于 将 企 业 形 、 员 工 工 作 标 准 与 个 人 形 象 及 素 质 的 提 升 放 在 公 基 础 管 理 的 首 位 ， 还 着 力 于 公 司 、 员 工 及 工 作 品 的 建 设 。 公 司 还 制 定 动 态 的 管 理 标 准 ， 以 自 动 不 懈 的 改 进 自 省 完 善 品 质 ， 公 司 还 将 品 质 作 为 一 种 文 化 对 员 加 以 培 养 ， 力 争 形 成 并 完 善 具 备 自 身 特 色 的 品 质 。 【 成 本 理 念 】 投 入 精 当 ， 控 制 精 细 没 有 投 入 就 没 有 产 出 ， 投 入 不 足 必 然 制 约 发 展 。 学 合 理 投 入 ， 是 智 慧 经 营 之 要 义 ； 超 前 投 入 到 位 ， 确 保 安 全 、 推 动 发 展 之 基 石 。 该 投 的 一 分 钱 不 能 ， 该 省 的 一 分 钱 也 要 省 。 降 低 成 本 就 是 提 高 效 益 ， 降 低 成 本 要 靠 全 员 参 与 精 细 管 理 。 从 细 微 处 着 眼 ， 点 滴 聚 合 ， 集 腋 成 裘 ； 过 程 控 制 入 手 ， 人 人 节 省 ， 精 益 求 精 ； 利 用 现 代 段 ， 打 造 价 值 流 ， 实 现 数 字 化 。 赢 在 节 俭 ， 胜 在 节 。 省 下 一 分 不 算 少 ， 浪 费 一 厘 也 是 多 。 【 人 才 理 念 】 尊 重 信 任 人 尽 其 才 优 胜 劣 汰 尊 重 信 任 ， 是 指 上 级 通 过 有 效 沟 通 、 交 流 赋 予 下 足 够 的 尊 重 与 信 任 。 沟 通 、 交 流 过 程 中 ， 充 分 尊 员 工 人 格 ， 不 讲 伤 害 人 格 的 话 ， 分 清 工 作 是 非 ， 理 问 题 做 到 对 事 不 对 人 。 人 尽 其 才 ， 是 指 在 信 任 人 的 基 础 上 ， 通 过 试 用 期 、 岗 期 、 观 察 期 ， 赋 予 员 工 充 分 展 示 才 能 的 舞 台 ， 其 所 长 ， 通 过 升 职 、 加 薪 来 发 挥 人 的 作 用 ， 通 过 核 来 激 励 人 ， 发 现 人 才 ， 培 养 人 才 ， 使 用 人 才 。 优 胜 劣 汰 ， 是 指 通 过 试 用 期 、 年 度 考 评 和 一 系 列 评 办 法 并 依 据 《 劳 动 合 同 法 》 作 为 法 律 依 据 确 定 工 去 留 。 【 服 务 理 念 】 热 情 、 快 捷 、 专 业 、 完 美 公 司 服 务 理 念 是 生 产 与 销 售 环 节 的 完 善 与 延 伸 ， 点 针 对 销 售 、 售 后 服 务 工 作 进 行 规 定 。 10 们 仍 培 力 内 服 专 服 程 为 于 种 生 述 做 自 低 行 货 进 业 作 热 情 ， 是 指 不 仅 在 完 成 产 品 生 产 、 销 售 过 程 中 我 保 持 热 情 态 度 ， 在 为 客 户 进 行 售 后 服 务 期 间 我 们 要 保 持 热 情 ， 为 客 户 服 务 到 位 ， 赢 得 顾 客 的 好 感 ， 养 客 户 忠 诚 度 。 快 捷 ， 是 指 在 接 到 客 户 信 息 后 我 们 的 反 应 应 迅 速 ， 争 在 工 期 内 提 前 保 质 保 量 完 成 客 户 所 求 ； 接 到 省 客 户 要 求 提 供 服 务 的 信 息 后 ， 应 在 24 小 时 内 抵 达 务 现 场 ， 省 外 客 户 应 在 48 小 时 内 抵 达 服 务 现 场 。 专 业 ， 要 求 我 们 在 为 客 户 提 供 服 务 时 不 仅 要 提 供 业 的 解 决 方 案 、 选 派 专 业 人 员 ， 还 应 实 现 一 次 性 务 到 位 ， 争 取 一 次 解 决 。 完 美 ， 要 求 我 们 为 客 户 提 供 配 件 要 质 优 ， 服 务 过 要 完 美 ， 包 括 维 修 维 护 、 解 答 问 题 、 现 场 清 扫 等 ， 客 户 留 下 美 好 印 象 。 【 管 理 作 风 】 严 谨 精 细 廉 洁 节 俭 高 效 创 新 严 谨 ， 要 求 无 论 说 话 与 做 事 都 要 严 肃 、 谨 慎 ， 对 任 何 事 情 都 要 考 虑 到 其 存 在 可 能 性 。 严 谨 ， 是 一 态 度 ， 对 工 作 谨 慎 ， 疏 而 不 漏 ， 无 论 管 理 、 组 织 、 产 还 是 计 划 都 要 做 到 严 密 无 遗 漏 。 精 细 ， 是 生 产 工 序 的 精 密 ， 质 量 检 验 的 细 致 ， 记 要 求 的 精 准 ， 管 理 体 系 的 精 心 。 廉 洁 ， 即 公 私 分 明 、 清 正 不 贪 、 克 己 为 公 。 坚 持 到 务 实 ， 清 廉 ， 建 立 企 业 与 员 工 浩 然 正 气 之 心 态 。 节 俭 ， 是 指 节 约 、 俭 朴 ， 意 即 珍 惜 有 限 的 资 源 和 身 劳 动 成 果 ， 简 化 流 程 ， 压 缩 不 必 要 的 开 支 ， 降 成 本 ， 让 有 限 资 源 发 挥 最 大 效 能 。 高 效 ， 意 即 做 事 迅 速 ,讲 究 的 是 快 ， 形 成 雷 厉 风 的 作 风 。 对 公 司 及 客 户 要 求 要 有 回 馈 ， 交 货 、 发 应 及 时 。 创 新 ， 既 是 技 术 的 创 新 ， 又 是 观 念 的 创 新 ， 是 引 新 产 品 、 开 辟 新 市 场 、 获 取 新 工 艺 的 源 泉 ， 是 企 赖 以 生 存 的 基 础 。 公 司 倡 导 严 谨 精 细 、 廉 洁 节 俭 、 高 效 创 新 的 管 理 风 ， 严 禁 官 僚 作 风 。 【 战 略 方 针 】 高 质 量 、 高 服 务 、 低 价 位 11 战 司 求 物 的 争 管 本 方 针 不 仅 是 公 司 企 业 管 理 方 针 ， 还 是 略 方 针 。 “ 高 品 质 、 高 服 务 、 低 价 位 ” 对 用 户 、 对 社 会 负 责 的 发 展 态 度 矿 山 在 追 求 每 位 员 工 个 人 价 值 实 现 的 同 对 社 会 尽 己 之 所 能 的 奉 献 ， 不 仅 为 社 会 美 价 廉 的 产 品 ， 还 为 社 会 提 供 热 情 、 周 服 务 ， 积 极 营 造 一 个 环 保 、 和 谐 的 发 展 与 社 会 各 界 共 同 推 进 社 会 精 神 文 明 、 物 理 文 明 的 和 谐 发 展 。 第 四 章 司 旗 、 司 徽 ★ 矿 山 公 司 旗 帜 ★ 标 识 释 义 ： 1、 规 格 ： 以 实 际 需 为 2.4M 。 2、 色 彩 ： 旗 帜 底 色 3 、 旗 帜 中 间 标 志 0.8M ， 宽 0.8M ， 距 离 旗 0.4M ， 左 右 居 中 设 置 。 ★ 矿 山 公 司 司 徽 ★ 吊 的 钩 源 公 司 经 验 体 现 了 公 时 提 到 环 质 ， 供 、 境 文 更 质 细 ， 明 追 优 致 力 、 求 按 比 例 制 作 ， 高 为 1.6M ， 宽 为 粉 色 。 图 形 为 公 司 司 徽 ， 司 徽 高 帜 上 边 缘 0.4M ， 距 旗 帜 下 边 标 识 释 义 ： 1、 以 起 重 机 吊 钩 外 观 为 核 心 标 识 。 2、 标 识 整 体 形 状 形 成 了 一 个 门 式 起 重 机 。 3、 中 间 的 吊 钩 设 计 点 名 矿 山 为 重 型 制 造 行 业 ， 钩 的 设 计 更 能 使 人 加 深 印 象 。 4、 标 志 四 边 方 正 ， 锐 直 凝 重 ， 突 出 了 矿 山 做 人 原 则 ： 诚 信 正 直 ， 坚 定 顽 强 ， 团 队 精 神 ； 中 间 吊 设 计 体 现 了 企 业 流 程 顺 畅 、 机 制 灵 活 、 团 结 和 谐 。 5 、 中 间 汉 语 拼 音 “ KUANGYUAN” 为 公 司 商 标 “ 矿 ” 之 意 。 12 遵 违 重 源 利 【 的 【 义 指 公 务 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 本 部 分 对 公 司 管 理 制 度 进 行 了 摘 要 概 述 ， 公 循 各 项 管 理 制 度 的 同 时 ， 加 强 执 行 力 度 ， 对 反 规 章 制 度 的 事 件 及 时 调 查 、 协 调 、 处 理 。 点 讲 述 了 员 工 权 利 与 义 务 、 行 政 管 理 类 、 人 类 、 总 务 后 勤 类 以 及 安 全 生 产 类 以 及 员 工 生 等 涉 及 员 工 衣 食 住 行 等 方 面 的 管 理 须 知 。 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 员 工 的 基 本 权 利 】 1、 员 工 有 参 与 公 司 管 理 的 权 利 2、 员 工 享 有 按 所 付 出 劳 动 领 取 报 酬 权 利 3、 员 工 享 有 按 照 国 家 法 规 享 受 休 假 权 利 4、 员 工 享 有 获 得 安 全 卫 生 保 护 的 权 利 5、 员 工 享 有 享 受 社 会 福 利 的 权 利 6、 员 工 享 有 接 受 培 训 和 职 业 教 育 的 权 利 7、 员 工 享 有 参 与 平 等 竞 争 上 岗 的 权 利 8、 员 工 享 有 申 诉 的 权 利 9、 员 工 享 有 法 律 、 法 规 规 定 以 及 公 司 制 度 其 他 权 利 10 、 员 工 享 有 辞 职 的 权 利 员 工 的 基 本 义 务 】 1、 员 工 负 有 遵 守 公 司 规 章 制 度 的 义 务 2、 员 工 负 有 保 质 、 保 量 、 按 期 完 成 本 职 工 务 3、 员 工 负 有 服 从 公 司 组 织 安 排 、 执 行 公 司 令 的 义 务 4、 员 工 有 维 护 公 司 形 象 、 捍 卫 公 司 利 益 、 司 环 境 的 义 务 5、 员 工 有 相 互 尊 重 的 义 务 。 6、 员 工 负 有 承 担 岗 位 工 作 法 律 风 险 的 义 务 7、 员 工 负 有 保 守 公 司 商 业 、 经 营 管 理 秘 密 司 各 本 力 活 在 类 篇 资 福 规 定 作 的 工 作 优 化 的 义 8、 员 工 负 有 维 护 劳 动 生 产 规 程 、 提 高 业 务 技 能 和 自 身 素 质 的 义 务 13 务 必 格 放 亮 管 养 安 6S 舍 【 干 日 位 及 到 全 烟 下 清 所 文 清 9、 员 工 负 有 完 成 领 导 交 办 的 其 他 各 项 工 作 的 义 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 第 一 节 6S 管 理 制 度 6S 管 理 即 整 理 、 整 顿 、 清 扫 、 清 洁 、 素 养 、 安 全 整 理 是 将 工 作 场 所 任 何 东 西 区 分 为 有 必 要 的 与 不 要 的 ， 把 必 要 的 东 西 与 不 必 要 的 东 西 明 确 地 、 严 地 区 分 开 来 ， 不 必 要 的 东 西 要 尽 快 处 理 掉 。 整 顿 是 对 整 理 之 后 留 在 现 场 的 必 要 物 品 分 门 别 类 置 ， 排 列 整 齐 。 明 确 数 量 ， 有 效 标 识 。 清 扫 是 将 工 作 场 所 清 扫 干 净 ， 保 持 工 作 场 所 干 净 丽 。 清 洁 是 将 上 面 的 3S 实 施 的 做 法 制 度 化 、 规 范 化 、 理 公 开 化 、 透 明 化 。 素 养 ： 提 高 员 工 文 明 礼 貌 水 准 ， 增 强 团 队 意 识 ， 成 按 规 定 行 事 的 良 好 工 作 习 惯 。 安 全 ： 消 除 工 作 中 的 一 切 不 安 因 素 ， 杜 绝 一 切 不 全 现 象 发 生 。 根 据 公 司 实 际 管 理 情 况 ， 6S 管 理 标 准 分 为 办 公 室 管 理 标 准 、 生 产 区 6S 管 理 标 准 、 宿 6S 管 理 标 准 、 厂 区 公 共 区 域 6S 管 理 标 准 等 四 类 。 办 公 室 6S 管 理 标 准 】 1、 门 、 窗 、 墙 面 部 分 ： 各 部 门 门 窗 应 保 持 清 洁 净 明 亮 ， 墙 面 不 得 有 污 物 、 蜘 蛛 网 等 ； 门 、 窗 每 进 行 清 擦 ， 特 别 是 窗 框 、 门 上 部 、 墙 角 等 死 角 部 。 门 窗 、 墙 面 上 不 得 张 帖 、 损 坏 等 。 如 有 破 损 要 时 修 理 。 下 班 后 要 检 查 门 、 窗 是 否 关 好 ， 并 明 确 人 。 2、 地 面 部 分 ： 各 部 门 应 在 上 班 前 对 办 公 室 进 行 面 打 扫 ， 使 办 公 室 地 面 不 得 有 脏 污 、 尘 土 、 烟 头 灰 、 纸 片 等 杂 物 ， 墙 角 、 桌 子 下 面 、 柜 子 等 物 品 面 要 保 持 干 净 整 洁 ， 不 得 存 在 卫 生 死 角 区 域 。 3、 文 件 柜 部 分 ： 文 件 柜 一 律 靠 墙 边 放 置 ， 标 识 晰 明 确 ， 柜 中 存 放 物 品 与 标 签 相 符 （ 标 签 如 附 件 示 ） 。 文 件 柜 外 部 、 上 部 每 日 清 扫 ， 保 持 干 净 。 件 柜 中 的 文 件 要 分 类 存 放 、 摆 放 整 齐 ， 标 识 完 整 晰 ， 便 于 查 找 。 14 。 、 、 、 每 框 洁 桌 理 电 的 子 桌 桌 秒 理 装 衣 扣 好 清 扫 烟 不 串 事 吐 任 档 有 机 文 在 查 4、 文 件 夹 部 分 ： 办 公 室 文 件 夹 表 示 如 附 件 所 示 ， 张 桌 上 文 件 框 靠 桌 面 左 侧 摆 放 ， 文 件 中 文 件 夹 颜 色 尽 量 统 一 。 5、 桌 、 椅 部 分 ： 各 部 门 中 桌 椅 必 须 保 持 干 净 整 ， 每 天 早 上 上 班 前 清 理 一 遍 ， 工 作 中 随 时 整 理 ， 面 上 只 放 文 件 框 等 必 需 品 ， 长 期 不 用 物 品 必 须 清 ， 桌 面 玻 璃 板 下 边 只 能 放 置 与 工 作 有 关 的 制 度 、 话 表 等 物 品 ， 不 能 放 置 照 片 、 报 纸 等 与 工 作 无 关 物 品 。 人 员 如 果 长 时 间 离 开 时 ， 椅 子 必 须 推 至 桌 下 部 归 位 。 椅 子 背 上 不 准 搭 放 衣 物 、 提 包 等 物 品 。 子 、 椅 子 、 柜 子 下 面 ， 文 件 柜 顶 部 不 得 堆 有 杂 物 。 面 上 文 件 夹 要 排 放 整 齐 、 便 于 查 找 ， 要 保 证 在 30 之 内 能 找 到 所 需 的 文 件 资 料 ， 不 用 的 东 西 坚 决 清 。 个 人 抽 屉 中 的 物 品 要 公 私 分 开 ， 分 类 排 放 整 齐 。 6、 着 装 要 求 ： 办 公 室 人 员 在 工 作 时 间 必 须 穿 工 （ 周 六 、 周 日 除 外 ） ， 配 戴 胸 卡 ， 胸 卡 必 须 戴 在 服 外 面 ， 不 准 戴 在 衣 服 里 面 或 装 在 口 袋 里 ， 衣 服 子 必 须 扣 好 ， 做 到 仪 表 端 庄 ， 着 装 整 齐 ， 保 持 良 的 精 神 面 貌 。 7、 垃 圾 清 理 ： 办 公 室 中 各 部 门 垃 圾 每 日 上 班 前 理 干 净 ， 不 得 堆 积 。 垃 圾 必 须 入 垃 圾 桶 ， 不 准 清 至 门 后 或 堆 在 地 上 ， 各 部 门 烟 灰 缸 要 保 持 干 净 ， 灰 缸 中 烟 头 不 得 多 于 5个 。 8、 行 为 规 范 ： 办 公 室 内 必 须 每 天 保 持 及 时 通 风 ， 得 有 异 味 ， 烟 味 等 。 上 班 时 间 内 办 公 室 人 员 不 得 岗 、 闲 谈 、 打 瞌 睡 、 离 岗 及 参 与 工 作 无 关 的 其 他 项 。 要 提 高 自 身 修 养 ， 杜 绝 乱 扔 乱 放 杂 物 、 随 地 痰 等 不 良 行 为 。 9、 定 置 管 理 ： 部 门 中 各 种 物 品 用 口 皮 纸 帖 上 责 人 名 字 ， 办 公 室 门 、 窗 、 座 位 、 隔 断 、 饮 水 机 、 案 柜 等 各 种 物 品 责 任 到 人 ， 由 专 人 负 责 管 理 ； 可 可 无 物 品 及 长 期 不 用 物 品 要 坚 决 清 除 。 10 、 物 品 摆 放 ： 办 公 室 各 部 门 所 有 物 品 如 ： 饮 水 、 打 印 机 、 计 算 机 等 设 备 必 须 摆 放 安 全 、 整 齐 。 件 柜 中 各 种 文 件 的 摆 放 必 须 分 类 清 晰 ， 如 果 是 放 档 案 盒 或 文 件 夹 中 的 资 料 ， 必 须 标 识 清 晰 ， 便 于 找 ； 文 件 柜 中 个 人 物 品 与 公 用 物 品 分 开 放 置 ， 个 15 人 抽 屉 【 生 产 1、 等 均 必 区 域 内 置 到 人 洁 ， 不 2、 日 班 前 头 、 纸 角 等 ； 盒 等 杂 水 ， 避 3、 适 当 位 区 域 黄 闭 电 源 置 必 须 消 防 栓 期 进 行 4、 通 畅 、 5、 理 干 净 安 全 通 面 放 置 开 放 置 料 每 日 6、 和 废 漆 般 垃 圾 混 投 混 7、 服 ， 正 员 在 工 违 反 劳 班 时 间 中 区 定 须 摆 ， 准 地 、 片 工 物 免 设 置 线 ， 符 、 检 安 不 废 ； 道 物 ， 及 废 桶 必 放 行 确 作 动 内 物 6S 置 实 放 在 出 面 班 等 作 ， 起 备 张 内 工 合 灭 查 全 得 料 各 边 品 不 时 弃 、 须 。 为 配 时 纪 不 品 管 管 行 整 适 现 部 后 杂 场 无 尘 设 贴 不 具 安 火 。 通 有 、 班 上 不 准 清 物 油 分 分 类 放 置 整 齐 。 理 标 准 】 理 ： 各 班 组 设 备 定 置 管 理 ， 分 区 齐 有 序 ； 物 品 、 当 位 置 标 示 责 任 都 不 管 现 象 。 分 ： 各 班 组 地 面 进 行 清 扫 ， 班 中 物 ， 要 保 持 干 净 所 不 得 堆 积 焊 渣 用 物 品 要 坚 决 清 和 造 成 积 水 。 施 ： 各 类 设 备 一 安 全 操 作 规 程 ， 得 有 杂 物 及 放 置 收 好 放 在 指 定 位 全 要 求 。 现 场 消 器 等 要 标 识 完 好 道 ： 现 场 安 全 通 道 障 碍 物 或 被 占 用 。 余 料 ： 生 产 剩 余 边 组 垃 圾 箱 、 废 料 箱 ， 开 口 向 内 ， 不 得 得 超 过 安 全 黄 线 ； 混 放 ； 班 组 中 废 料 理 。 ： 焊 条 头 、 废 纸 箱 棉 纱 、 油 手 套 等 有 类 投 放 在 标 示 明 确 等 可 回 收 的 废 弃 物 毒 有 害 废 弃 物 、 一 的 垃 圾 箱 内 ， 不 得 规 戴 要 律 得 范 胸 遵 等 有 工 劳 章 野 戏 ： 卡 章 “ 睡 各 ， 守 三 觉 班 按 纪 违 、 组 规 ， ” 打 人 定 杜 现 牌 16 员 穿 绝 象 、 、 划 卫 人 设 黄 生 姓 施 线 区 名 、 标 域 ， 工 识 必 保 具 ， 须 证 、 在 全 干 材 固 部 净 料 定 定 整 保 保 、 、 理 持 持 无 焊 。 干 ， 损 条 清 净 地 毁 头 扫 无 面 、 、 前 杂 不 无 木 应 物 得 卫 箱 适 ， 有 生 、 当 每 烟 死 纸 洒 律 不 其 置 防 ， 按 得 他 ， 器 并 指 随 物 气 材 由 定 便 品 瓶 要 相 位 移 ， 等 保 关 置 动 下 危 持 责 放 ， 班 险 清 任 置 放 时 品 洁 人 ， 置 关 放 ， 定 在 着 违 及 嬉 要 标 识 明 确 ， 保 持 角 放 占 废 箱 料 置 压 料 、 作 保 指 蛮 打 及 在 安 、 余 时 用 挥 操 斗 杂 便 全 余 料 必 品 、 作 、 物 于 通 料 箱 须 ； 违 行 打 每 运 道 必 中 穿 现 章 为 瞌 天 输 ， 须 的 工 场 操 ； 睡 清 的 里 分 物 作 人 作 、 上 、 做 私 活 等 上 班 。 【 宿 舍 6S 1、 地 等 杂 物 ， 上 不 得 放 鞋 子 要 摆 2、 门 蛛 网 及 破 及 时 修 理 好 。 不 准 3、 房 桌 子 、 柜 齐 ， 使 用 得 堆 放 杂 影 响 宿 舍 晒 ， 不 得 摆 放 整 齐 空 气 清 新 不 准 任 意 脏 墙 壁 、 4、 安 灯 泡 、 灯 室 内 禁 止 室 内 不 得 5、 行 打 麻 将 、 反 厂 规 厂 的 东 西 ； 人 休 息 ； 应 注 意 保 批 准 不 得 杜 绝 不 文 【 厂 区 公 1、 公 定 期 打 扫 有 纸 片 、 现 象 发 生 ； 生 产 现 场 严 禁 吸 烟 ， 严 禁 酒 后 管 面 保 置 放 窗 损 。 擅 间 子 公 物 整 随 ， ， 损 地 全 管 烧 使 为 看 纪 电 夜 持 擅 明 共 共 ， 烟 理 标 持 杂 整 标 ， 人 自 标 要 司 ； 体 意 严 无 坏 面 标 ， 煮 用 规 黄 活 视 班 安 自 现 区 卫 每 头 标 准 】 准 ： 地 面 上 不 得 有 烟 头 、 清 洁 ， 垃 圾 篓 及 时 清 理 。 物 ， 长 期 不 用 的 物 品 坚 决 齐 。 准 ： 窗 户 、 门 、 墙 面 不 得 窗 台 无 杂 物 。 门 、 窗 、 墙 员 出 去 后 要 检 查 门 、 窗 是 更 换 门 锁 和 私 配 钥 匙 。 准 ： 宿 舍 内 保 持 整 洁 、 统 保 持 干 净 、 整 洁 、 无 杂 物 统 一 床 单 、 被 罩 ， 床 单 铺 床 单 、 被 罩 、 衣 物 要 定 期 卫 生 整 洁 ； 洗 晒 衣 服 需 按 搭 放 或 搭 放 在 窗 外 ； 其 它 禁 乱 堆 乱 放 ； 定 期 通 风 ， 异 味 。 宿 舍 中 的 公 用 设 施 、 拆 改 ； 禁 止 在 宿 舍 内 乱 及 家 具 。 准 ： 不 准 随 意 安 装 插 头 、 更 不 准 乱 扯 乱 拉 。 做 到 人 、 烹 饪 或 私 自 接 配 电 线 及 或 存 放 危 险 及 违 禁 物 品 。 范 ： 员 工 不 得 在 宿 舍 内 聚 色 影 碟 等 或 有 其 它 违 反 社 动 ； 未 经 他 人 允 许 不 得 随 、 收 音 机 音 量 不 得 过 大 ， 住 宿 人 员 或 晚 上 加 班 人 员 静 ； 不 准 到 其 他 宿 舍 住 宿 留 宿 亲 友 ； 自 觉 维 护 卫 生 象 。 域 6S 管 理 标 准 】 生 区 域 应 分 区 划 定 责 任 部 天 至 少 一 次 ， 要 保 持 卫 生 等 杂 物 。 17 积 水 、 垃 圾 床 铺 下 地 面 清 理 ， 各 种 有 污 物 、 蜘 壁 如 有 破 损 否 关 好 ， 锁 一 ； 平 洗 指 物 保 要 刻 ， 被 ， 涤 定 品 证 保 乱 公 褥 床 ， 位 要 宿 持 画 用 叠 上 以 置 分 舍 完 ， 的 整 不 免 晾 类 内 好 ， 弄 插 座 ， 更 换 走 灯 熄 锁 落 ； 装 接 电 器 。 赌 会 意 以 回 ， 干 、 治 翻 免 到 未 净 酗 安 动 妨 宿 经 、 酒 、 他 碍 舍 公 整 ， 违 人 他 后 司 洁 ， 门 安 排 进 行 区 域 内 不 得 下 物 烟 不 定 域 箱 在 可 须 及 公 内 停 纸 置 项 公 其 或 使 的 2、 午 各 ， 清 3、 斗 等 得 有 4、 的 路 不 得 5、 放 置 垃 圾 回 收 分 类 6、 外 来 寓 楼 地 面 乱 放 片 、 7、 停 放 公 清 扫 公 杂 干 厂 线 吸 道 处 池 废 投 自 车 前 上 。 塑 转 ， 司 扫 后 司 物 枯 区 行 烟 路 用 内 弃 放 行 辆 不 黄 车 料 运 不 内 一 垃 草 ， 混 需 走 。 两 黄 ， 物 处 车 必 准 线 棚 袋 车 准 交 通 道 路 由 各 相 关 责 任 部 门 每 天 早 上 、 次 ， 并 保 持 干 净 ， 无 石 子 、 泥 土 等 杂 圾 及 时 清 理 ， 不 准 长 时 间 堆 积 在 路 边 。 坪 卫 生 区 域 内 不 得 有 纸 片 、 塑 料 袋 、 草 坪 按 时 养 护 ， 剪 切 得 当 ， 图 案 清 晰 ， 乱 现 象 。 标 识 明 确 的 行 走 路 线 ， 员 工 必 须 按 规 ， 禁 止 在 厂 区 道 路 走 路 吸 烟 ， 禁 烟 区 侧 垃 圾 箱 要 保 证 每 日 必 须 清 理 线 做 出 标 识 。 厂 区 内 生 活 垃 圾 每 日 至 少 清 理 一 次 ， 不 准 长 期 、 有 毒 有 害 废 弃 物 和 一 般 生 活 理 。 、 电 动 车 、 摩 托 车 、 公 务 车 、 须 存 放 于 公 司 规 定 区 域 内 ， 办 停 放 自 行 车 、 电 动 车 、 摩 托 车 应 标 识 清 晰 ， 车 辆 摆 放 整 齐 ， 内 每 天 打 扫 一 次 ， 保 持 干 净 ， 等 杂 物 。 辆 由 保 卫 部 指 定 停 放 位 置 ， 按 乱 停 乱 放 。 第 二 节 惩 处 制 度 员 工 行 为 如 不 符 合 适 当 的 规 范 ， 触 犯 下 列 规 定 ， 一 经 查 实 ， 将 受 到 纪 律 处 分 。 1、 伪 造 或 涂 改 公 司 的 任 何 报 告 或 记 录 ， 司 利 益 或 形 象 的 事 。 2、 接 受 任 何 种 类 的 贿 赂 ， 例 如 任 何 礼 物 目 的 在 于 使 员 工 贪 污 或 影 响 其 本 职 工 作 。 3、 未 经 公 司 书 面 允 许 ， 擅 取 公 司 任 何 财 其 他 物 品 。 4、 擅 取 或 干 扰 公 司 的 财 务 。 5、 在 公 司 范 围 内 向 同 事 发 表 反 动 言 论 ， 用 侮 辱 语 言 。 6、 强 迫 同 事 加 入 任 何 违 法 组 织 或 社 团 。 7、 违 犯 任 何 安 全 条 例 或 从 事 任 何 足 以 危 行 为 或 分 配 的 工 作 。 18 ， 集 堆 垃 垃 中 积 圾 圾 倒 。 必 大 公 ； 严 不 货 楼 车 禁 得 车 前 、 棚 乱 有 指 定 位 任 何 一 作 有 损 诱 惑 ， 务 记 录 赌 博 或 害 安 全 或 工 子 任 部 可 责 诉 实 经 副 节 一 延 实 定 工 映 事 8、 未 获 准 许 而 缺 勤 或 迟 到 、 早 退 。 9、 无 故 旷 工 。 10 、 故 意 疏 忽 或 拒 绝 执 行 领 导 的 合 理 、 合 法 命 令 分 配 的 工 作 。 11 、 拒 绝 保 安 人 员 的 合 理 、 合 法 的 检 查 。 12 、 未 经 董 事 长 允 许 而 为 其 他 机 构 、 公 司 或 私 人 作 。 13 、 在 工 作 时 间 内 干 私 活 。 14 、 从 事 与 公 司 利 益 冲 突 的 任 何 行 为 。 15 、 在 公 司 内 拉 帮 结 派 立 山 头 ， 沿 袭 旧 习 气 拜 把 。 16 、 总 经 理 、 董 事 长 认 为 可 采 取 纪 律 处 分 的 其 他 何 情 况 。 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 1、 各 类 投 诉 、 反 映 必 须 以 书 面 形 式 向 本 人 或 本 门 直 接 领 导 反 映 ， 因 申 诉 内 容 涉 及 直 接 领 导 的 ， 越 级 申 诉 ； 部 门 内 部 日 常 工 作 事 务 纠 纷 由 部 门 负 裁 决 ， 较 重 要 问 题 由 分 管 领 导 负 责 负 责 裁 决 ； 投 方 在 一 周 内 得 不 到 明 确 答 复 或 答 复 处 理 依 据 与 事 出 入 较 大 而 又 无 法 进 行 良 好 沟 通 时 ， 可 直 接 向 总 理 或 董 事 长 反 映 ； 跨 部 门 纠 纷 ， 一 般 问 题 由 常 务 总 经 理 协 调 ， 重 大 问 题 报 总 经 理 、 董 事 长 处 理 。 2、 各 类 投 诉 ， 应 将 涉 及 人 物 、 时 间 、 地 点 、 情 写 明 ， 需 要 时 并 能 够 协 助 调 查 。 3、 投 诉 管 理 ① 收 到 投 诉 各 部 门 应 安 排 专 人 负 责 ， 限 时 处 理 ； 般 应 在 一 周 内 给 予 明 确 答 复 ， 确 需 延 时 的 ， 应 将 时 理 由 告 知 投 诉 人 ， 并 确 定 具 体 答 复 日 期 。 ② 对 于 反 映 内 容 要 认 真 、 细 致 调 查 ， 处 理 应 客 观 ， 事 求 是 ， 不 可 带 个 人 偏 见 。 ③ 对 于 各 类 投 诉 ， 相 关 人 员 必 须 严 格 遵 守 保 密 规 ， 不 得 外 传 或 外 泄 ， 否 则 ， 处 以 记 过 处 分 并 调 离 作 岗 位 ， 严 重 者 ， 予 以 除 名 。 4、 员 工 急 待 解 决 的 问 题 需 向 总 经 理 或 董 事 长 反 时 ， 须 提 前 预 约 ， 经 同 意 后 ， 方 可 找 总 经 理 或 董 长 反 映 情 况 。 5、 申 诉 和 举 报 经 查 实 后 按 如 下 方 式 处 理 ： 19 ① 申 诉 属 实 的 ， 责 成 原 处 理 部 门 重 新 处 理 ， 或 修 改 原 处 理 方 案 并 按 原 通 报 范 围 进 行 通 报 。 ② 投 诉 举 报 属 实 ， 则 根 据 投 诉 人 的 意 愿 予 以 并 按 合 理 化 建 议 予 以 奖 励 。 ③ 投 诉 或 举 报 不 实 或 不 完 全 属 实 ， 但 投 诉 人 报 人 并 无 恶 意 的 ， 则 由 投 诉 处 理 部 门 向 当 事 人 作 出 适 当 说 明 。 ④ 对 于 无 中 生 有 、 造 谣 生 事 ， 扰 乱 公 司 正 常 秩 序 的 反 映 人 ， 一 经 查 实 予 以 警 告 以 上 处 分 ， 100-500 元 罚 款 ， 严 重 的 予 以 除 名 。 6、 凡 投 诉 或 举 报 ， 属 事 件 严 重 ， 案 情 重 大 及 国 家 法 律 法 规 的 ， 在 征 得 投 诉 人 的 意 见 后 ， 即 移 交 给 公 、 检 、 法 部 门 处 理 。 7、 无 论 举 报 任 何 人 ， 对 举 报 人 均 不 准 打 击 否 则 ， 根 据 情 节 给 予 严 肃 处 理 。 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 1 、 员 工 正 常 工 作 时 间 为 上 午 8:00 至 12:00 ， 下 14:00 至 18:00 ， 下 午 1 ： 30 至 5 ： 30 ， 因 季 节 变 化 整 作 息 时 间 由 公 司 办 另 行 通 知 。 2、 公 司 员 工 上 下 班 均 需 亲 自 打 卡 或 签 到 ， 人 不 得 代 理 他 人 或 由 他 人 代 理 打 卡 或 签 到 ， 违 条 规 定 者 ， 根 据 情 况 ， 代 理 人 与 被 代 理 人 均 处 元 。 3、 公 司 人 员 须 先 打 卡 或 签 到 后 ， 方 可 外 出 各 项 业 务 。 特 殊 情 况 需 向 主 管 领 导 说 明 情 况 ， 准 后 方 可 离 开 ， 否 则 ， 视 情 况 按 迟 到 、 早 退 或 处 理 。 4 、 每 次 上 班 提 前 10 分 钟 打 卡 或 签 到 ， 作 好 打 扫 及 其 他 班 前 的 准 备 工 作 。 5、 工 作 时 间 ， 不 准 无 故 脱 岗 、 串 岗 、 闲 游 则 ， 一 经 发 现 ， 每 人 次 罚 款 50 元 。 6、 上 班 时 间 严 禁 外 出 办 私 事 ， 一 经 发 现 ， 警 告 一 次 ， 罚 款 50 元 。 7、 员 工 一 个 月 内 迟 到 、 早 退 累 计 达 3次 者 ， 辞 退 。 8、 员 工 每 月 既 不 请 假 ， 又 未 向 任 何 人 说 明 无 故 旷 工 2 天 者 ， 扣 罚 当 月 工 资 的 50 ％ ， 并 在 全 20 撤 消 保 密 ， 或 举 双 方 管 理 给 予 ， 涉 应 立 报 复 ， 午 为 需 调 任 何 犯 此 罚 50 办 理 经 批 旷 工 卫 生 ， 否 给 予 予 以 原 因 ， 公 司 通 报 批 厂 处 理 9、 员 外 出 长 ） 外 高 层 领 事 长 批 系 ， 待 保 持 通 因 联 系 均 由 当 （ 组 则 以 级 须 工 休 门 机 作 元 解 司 排 况 评 。 员 部 出 导 准 回 讯 不 事 ； 一 个 月 内 连 续 3天 无 故 旷 工 者 ， 按 自 动 退 工 门 由 （ ； 公 联 上 人 因 领 主 副 工 司 络 而 自 第 公 出 差 ， 须 事 先 填 写 出 差 登 导 批 准 ； 副 部 长 级 以 上 人 员 管 副 总 经 理 核 实 后 ， 报 总 经 总 经 理 以 上 、 经 理 助 理 ） 外 作 紧 急 无 法 向 领 导 请 批 时 ， 后 进 行 补 填 登 记 表 。 凡 外 出 ， 随 时 向 领 导 汇 报 外 出 情 况 出 现 的 各 种 损 失 或 造 成 的 工 己 承 担 。 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 记 （ 理 出 须 人 。 作 表 含 批 须 电 员 否 被 ， 副 准 经 话 必 则 动 职 部 ； 董 联 须 ， ， 1、 休 假 （ 1 ） 每 人 每 月 允 许 休 假 3.5——4.5 天 。 （ 2） 原 则 上 除 一 线 职 工 外 的 全 体 人 员 均 可 享 受 特 殊 情 况 以 实 际 工 作 而 定 ） ， 一 线 职 工 休 假 由 班 长 根 据 实 际 情 况 而 定 。 （ 3） 各 部 门 根 据 人 员 的 多 少 实 行 轮 流 休 假 ， 原 上 休 假 时 间 应 错 开 ， 避 免 连 休 （ 特 殊 情 况 除 外 ）， 免 影 响 部 室 的 正 常 工 作 运 转 。 （ 4） 各 部 门 员 工 休 假 由 部 长 协 调 安 排 ， 正 副 部 休 假 由 主 管 副 总 协 调 安 排 ， 任 何 人 在 休 假 期 间 必 安 排 好 本 部 门 工 作 ， 不 得 造 成 因 休 假 而 延 误 日 常 作 的 进 展 。 （ 5） 公 司 副 总 经 理 、 总 经 理 助 理 、 董 事 长 助 理 假 由 董 事 长 安 排 ， 休 假 期 间 安 排 好 自 己 所 管 辖 部 的 工 作 。 （ 6） 任 何 人 在 休 假 期 间 不 得 更 换 手 机 号 码 或 关 ， 以 便 信 息 畅 通 。 （ 7） 如 因 个 人 休 假 导 致 工 作 被 动 ， 影 响 正 常 工 时 ， 对 直 接 主 管 领 导 罚 款 100 元 ， 对 当 事 人 罚 款 50 。 （ 8） 个 人 在 休 假 期 间 ， 如 公 司 有 事 能 通 过 电 话 决 的 就 在 电 话 中 解 决 ， 如 通 过 电 话 无 法 解 决 ， 公 需 要 休 假 人 员 到 公 司 时 ， 应 无 条 件 服 从 公 司 的 安 ， 不 得 以 任 何 理 由 搪 塞 ， 否 则 罚 款 50 元 （ 特 殊 情 除 外 ） 。 21 核 得 殊 事 准 理 贴 人 批 （ （ 经 董 由 员 须 生 假 予 正 父 （ 9） 正 常 休 假 不 影 响 每 月 所 订 工 资 的 基 本 数 额 。 2、 请 假 2.1 事 假 （ 1） 事 假 须 填 写 请 假 条 ， 由 其 主 管 人 员 按 权 责 准 后 方 可 生 效 。 （ 2 ） 事 假 全 年 累 计 不 得 超 过 80 天 ， 连 续 请 假 不 超 过 20 天 ， 逾 假 者 以 旷 工 论 （ 经 董 事 长 批 准 的 特 情 况 除 外 ） 。 （ 3） 事 假 须 提 前 请 准 ， 不 得 捎 口 信 、 打 电 话 或 后 补 请 （ 如 因 特 别 事 故 须 申 述 充 足 理 由 ， 呈 请 特 者 可 补 假 ） 。 请 假 未 批 准 而 私 自 离 岗 者 按 旷 工 处 。 （ 4） 事 假 、 病 假 、 丧 假 、 婚 假 期 间 无 工 资 及 津 。 （ 5） 部 室 员 工 请 假 ， 2天 （ 含 ） 以 内 由 部 门 负 责 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 （ 含 ） 以 下 由 主 管 领 导 准 ， 5天 以 上 由 总 经 理 批 准 ； 部 室 负 责 人 请 假 2天 含 ） 由 主 管 副 总 经 理 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 含 ） 以 下 由 总 经 理 批 准 ， 5天 以 上 由 董 事 长 批 准 ； 理 助 理 、 副 总 经 理 、 总 经 理 、 董 事 长 助 理 请 假 由 事 长 批 准 。 （ 6） 班 组 员 工 请 假 ： 班 组 长 请 假 3天 （ 含 ） 以 下 生 产 部 部 长 批 准 ， 3天 以 上 由 生 产 副 总 批 准 ； 班 组 工 请 假 10 天 （ 含 ） 以 下 由 班 组 长 批 准 ， 10 天 以 上 报 生 产 部 部 长 批 准 。 2.2 病 假 （ 1） 病 假 须 填 请 假 条 ， 经 领 导 依 照 权 责 核 准 后 效 ， 连 续 三 天 以 上 须 缴 验 县 级 医 院 证 明 。 （ 2） 外 宿 员 工 因 病 不 能 到 班 ， 可 托 人 或 电 话 请 ， 病 假 在 三 天 以 上 须 缴 验 县 医 院 证 明 。 （ 3） 如 患 重 大 病 症 ， 应 自 连 续 病 假 第 二 个 月 起 以 停 职 （ 工 ） ， 但 病 愈 后 ， 经 医 院 体 检 证 明 体 力 常 ， 优 先 予 以 复 职 。 2.3 婚 假 ： 婚 假 假 期 为 15 天 。 2.4 丧 假 ： 父 母 、 配 偶 父 母 丧 ， 假 期 为 十 天 ， 祖 母 丧 假 期 为 五 天 。 2.5 产 假 ： 女 性 员 工 在 公 司 工 作 满 3 年 者 ， 可 享 受 22 120 天 产 假 . 主 况 离 备 准 续 结 用 鞋 得 不 备 地 提 突 员 第 六 节 员 工 离 职 规 定 员 工 必 须 提 前 1个 月 写 出 离 职 申 请 ， 交 其 主 管 及 时 转 交 人 力 资 源 部 ， 并 视 情 员 。 请 由 相 关 负 责 人 进 行 批 准 后 方 可 办 理 1、 凡 离 职 管 审 批 ， 由 申 报 补 充 人 2、 离 职 申 职 手 续 ： ① 一 线 员 工 由 班 组 长 报 生 产 部 批 准 ， 人 力 资 案 ； ② 部 室 职 员 由 部 门 负 责 人 审 核 后 报 总 经 理 批 ③ 副 部 长 级 以 上 人 员 包 括 班 组 长 离 职 由 董 事 ； ④ 经 批 准 后 ， 离 职 人 员 到 人 力 资 源 部 办 理 离 ； ⑤ 财 务 部 见 人 力 资 源 部 证 明 后 方 可 为 其 结 算 3、 未 经 公 司 同 意 ， 私 自 离 职 离 厂 者 ， 工 资 算 。 4、 公 司 辞 退 人 员 除 外 。 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 1、 严 格 按 规 定 时 间 就 餐 ， 不 准 提 前 到 餐 厅 餐 。 2、 就 餐 时 要 保 持 服 装 整 洁 ， 不 准 穿 脏 衣 服 、 背 心 、 短 裤 或 赤 膊 进 入 餐 厅 就 餐 。 3、 按 先 后 顺 序 排 队 就 餐 ， 禁 止 夹 队 、 捎 饭 在 厨 房 内 买 饭 。 4、 文 明 就 餐 ， 不 准 大 声 喧 哗 ， 不 准 随 地 吐 准 乱 扔 杂 物 。 5、 不 准 乱 拿 别 人 碗 筷 ， 不 准 私 自 餐 厅 内 公 。 6、 剩 饭 、 菜 汤 须 倒 入 指 定 桶 内 ， 不 准 向 桌 上 乱 泼 乱 倒 。 7、 如 对 伙 食 有 意 见 或 建 议 ， 应 直 接 向 实 业 出 ， 严 禁 说 粗 话 脏 话 ， 更 不 准 与 炊 事 人 员 发 。 8、 发 扬 群 众 监 督 作 用 ， 敢 于 制 止 和 说 服 违 ， 并 欢 迎 向 餐 厅 分 管 领 导 或 综 合 办 举 报 。 9、 餐 厅 采 用 非 营 利 方 式 向 公 司 员 工 经 营 。 23 源 部 准 ； 长 批 职 手 工 资 。 概 不 排 队 、 拖 ， 不 痰 ， 用 设 上 或 公 司 生 冲 纪 人 里 不 力 离 否 并 叠 行 楼 一 力 旧 员 从 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 1、 员 工 申 请 住 宿 条 件 ① 居 住 人 为 本 公 司 员 工 ， ② 员 工 住 所 距 公 司 10 公 以 外 ， ③ 居 住 人 无 传 染 性 疾 病 、 无 不 良 嗜 好 、 无 法 行 为 。 2、 入 住 与 离 舍 手 续 办 理 ： 进 厂 录 用 后 先 到 人 力 资 源 部 办 理 各 项 手 续 ， 由 人 资 源 部 出 具 手 续 ， 交 由 实 业 公 司 予 以 统 筹 安 排 。 若 员 工 离 职 ， 应 自 离 舍 前 3天 告 之 实 业 公 司 ， 自 职 之 日 起 1日 内 迁 离 宿 舍 ， 不 得 以 任 何 理 由 拖 延 ， 则 以 移 交 未 清 论 。 3、 宿 舍 管 理 要 求 ： ① 保 护 建 筑 物 ， 爱 惜 公 用 设 备 设 施 。 ② 节 约 使 用 水 、 电 。 ③ 宿 舍 的 清 洁 工 作 由 室 内 居 住 人 自 行 轮 流 打 扫 ， 经 常 保 持 房 间 的 清 洁 与 整 齐 。 应 做 到 被 褥 整 洁 ， 放 整 齐 ， 床 上 无 杂 物 。 ④ 宿 舍 就 寝 时 ， 熄 灯 后 ， 不 得 有 妨 害 他 人 休 息 的 为 。 ⑤ 宿 舍 内 不 得 有 酗 酒 、 赌 博 等 不 文 明 行 为 。 ⑥ 宿 舍 内 一 律 不 得 私 自 使 用 用 电 设 备 。 ⑦ 宿 舍 内 严 禁 大 声 喧 哗 。 ⑧ 宿 舍 内 严 禁 存 放 垃 圾 、 废 旧 物 品 。 ⑨ 各 宿 舍 须 经 常 保 持 清 洁 ， 注 意 卫 生 ， 对 于 楼 道 、 梯 等 公 共 场 所 由 各 宿 舍 轮 流 值 班 ， 每 天 至 少 清 扫 次 。 ⑩ 亲 友 来 访 不 得 带 入 宿 舍 ， 严 禁 私 自 留 住 外 人 。 4、 为 有 效 的 推 行 本 制 度 ， 各 班 组 、 各 部 门 应 全 配 合 ， 在 每 个 宿 舍 中 推 选 一 位 寝 室 长 。 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 1、 领 用 低 值 易 耗 品 与 集 体 用 具 等 办 公 用 品 应 以 换 新 。 2、 生 产 一 线 人 员 每 年 发 放 两 套 工 作 服 ， 部 室 职 每 年 发 放 一 套 工 作 服 。 新 员 工 未 满 三 月 离 职 的 ， 工 资 中 扣 除 工 作 服 价 值 。 3、 特 殊 的 季 节 性 服 装 根 据 工 种 与 职 别 需 要 发 放 。 4、 毛 巾 、 香 皂 每 季 度 对 车 间 主 任 、 班 组 长 与 部 24 室 人 员 发 放 一 次 ； 洗 衣 服 每 季 度 每 部 门 发 放 一 班 组 每 十 人 发 放 一 袋 ， 餐 厅 与 机 加 工 人 员 每 人 发 放 一 袋 。 5、 员 工 进 入 生 产 区 域 必 须 按 安 全 操 作 规 程 佩 戴 和 使 用 劳 动 保 护 用 品 ， 否 则 视 为 违 章 。 注 ： 公 司 劳 动 保 护 用 品 配 备 范 围 及 配 备 标 准 公 司 《 劳 保 用 品 、 办 公 用 品 管 理 规 定 》 。 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 【 定 置 管 理 】 1、 生 产 管 理 部 门 、 物 料 管 理 部 门 及 班 组 等 所 辖 现 场 进 行 科 学 规 划 ， 在 现 场 适 当 位 置 张 贴 定 置 管 理 图 ， 对 设 备 、 工 装 、 材 料 、 产 品 等 物 施 定 置 管 理 。 定 置 规 划 应 在 充 分 考 虑 方 便 、 快 安 全 基 础 上 做 到 整 齐 有 序 。 2、 作 业 场 地 应 设 安 全 通 道 ， 物 流 通 道 宽 度 于 3 米 ， 人 行 道 宽 度 不 小 于 1.5 米 。 安 全 通 道 必 持 畅 通 ， 标 识 明 确 ， 特 殊 情 况 下 临 时 占 用 设 醒 识 牌 ， 注 明 预 计 占 用 时 间 。 3、 露 天 作 业 班 组 电 焊 设 备 集 中 在 作 业 区 边 放 ， 并 制 作 统 一 规 范 的 保 护 棚 。 4、 工 具 柜 统 一 着 色 ， 标 识 明 确 ， 一 般 依 墙 或 在 场 地 边 缘 置 放 ， 工 具 柜 内 按 图 纸 、 工 量 具 耗 品 等 ， 分 层 存 放 ， 保 持 整 洁 有 序 。 5、 灭 火 器 具 存 放 位 置 应 在 安 全 通 道 附 近 ， 显 眼 ， 便 于 应 急 使 用 。 6、 气 瓶 放 置 在 作 业 区 边 缘 ， 使 用 气 瓶 应 上 未 上 架 气 瓶 均 必 须 立 放 在 规 定 区 域 内 ， 重 瓶 与 严 格 区 分 。 露 天 作 业 区 气 瓶 存 放 应 有 防 晒 措 施 燃 气 体 与 助 燃 气 体 气 瓶 相 互 间 距 不 小 于 5米 。 易 油 料 、 油 漆 、 稀 释 剂 要 求 隔 离 置 放 ， 克 服 随 意 乱 放 ， 防 止 明 火 、 高 温 和 泄 漏 。 7、 现 场 设 备 、 工 装 、 材 料 、 配 件 、 气 瓶 、 品 、 成 品 等 必 须 按 照 定 置 位 置 摆 放 整 齐 ， 工 装 具 等 使 用 完 毕 后 须 及 时 放 回 原 位 ， 余 料 、 废 料 及 时 分 类 投 放 至 相 应 料 箱 内 ， 不 得 随 意 乱 放 。 【 物 料 管 理 】 1、 公 司 材 料 、 辅 料 、 气 体 、 零 配 件 等 领 用 25 袋 ， 每 月 正 确 详 见 应 现 料 捷 对 场 实 、 不 小 须 保 目 标 缘 置 置 放 、 易 醒 目 架 空 。 燃 乱 ， 瓶 易 品 、 堆 半 成 、 工 等 应 均 实 行 定 额 管 理 ， 物 料 管 理 部 门 控 制 分 发 ， 财 务 部 门 统 计 考 核 。 除 另 有 明 确 规 定 以 外 ， 超 定 额 领 用 物 料 由 班 组 全 额 承 担 ， 节 约 部 分 按 公 司 相 关 规 定 进 行 奖 励 。 2、 物 资 管 理 部 门 应 组 织 工 艺 技 术 人 员 、 下 料 班 组 对 下 料 产 生 的 余 料 利 用 进 行 科 学 规 划 ， 根 据 规 格 、 预 期 用 途 等 制 定 余 料 分 类 标 准 ， 在 考 虑 工 时 成 本 基 础 上 最 大 限 度 提 高 材 料 利 用 率 。 对 数 量 较 多 余 料 建 立 台 帐 ， 提 供 给 设 计 、 工 艺 部 门 从 技 术 角 度 考 虑 利 用 途 径 。 下 料 产 生 的 余 料 必 须 按 分 类 标 准 收 集 ， 并 作 明 显 标 识 ， 不 得 混 投 。 只 有 从 工 艺 技 术 角 度 无 进 一 步 利 用 价 值 的 余 料 方 可 作 废 料 处 理 。 3、 下 料 班 组 接 到 作 业 任 务 ， 在 有 预 期 用 途 的 余 料 时 坚 决 不 允 许 使 用 其 他 整 块 或 大 块 材 料 。 在 无 预 期 用 途 的 余 料 时 经 生 产 部 长 批 准 方 可 调 用 大 块 材 料 。 4、 废 料 和 公 司 自 身 无 法 完 全 利 用 的 余 料 可 以 合 理 价 格 出 售 ， 出 售 装 车 过 程 中 应 有 专 人 监 控 ， 出 厂 时 保 安 应 对 废 料 进 行 检 查 。 【 标 识 管 理 】 1、 在 可 行 情 况 下 ， 公 司 各 区 域 、 物 品 、 状 态 等 都 应 标 识 明 确 ， 以 便 于 识 别 ， 提 升 工 作 效 率 ， 避 免 混 淆 、 误 解 ， 降 低 风 险 ， 实 现 可 追 溯 性 要 求 。 2、 各 定 置 管 理 区 域 均 应 由 责 任 单 位 在 适 当 位 置 标 注 责 任 人 和 名 称 ， 各 用 于 存 放 工 具 、 零 件 、 焊 条 、 废 料 等 物 品 的 箱 、 柜 也 应 由 责 任 单 位 标 识 明 确 。 3、 各 类 设 备 、 工 装 、 工 具 等 应 标 明 管 理 人 或 使 用 人 。 【 物 资 标 识 】 1、 原 材
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员工手册
合同编号:________ 员工手册 公司名称： 制订时间： 年 月 日 发布时间： 年 月 日 第一条 总则 本手册所称的公司是指 。公司为明确规定公司和员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续 经营方针，双方基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规制定本手册。 第二条 招聘管理 1、适用范围 本章规定适用于公司所有员工，无论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、 离职等人事手续，均应按本手册进行。 2、风险防范 任何员工入职，无论何种形式用工，均应通过人力资源部门办理有关入职手续。在发 生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私自离职等情形而导致终止用工时，离职 人员及其直接上级均应与人力资源部门联系，并配合人力资源部门办理有关离职手续。 3、员工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。根据实际情况和工作需要，档 案中应存入下列材料： 第 1 页 共 26 页 （1）员工身份证明材料（复印件）； （2）员工入职时提交的学历、学位证书（复印件）、入职登记表、简历应聘人员登 记表、专业技能证书、特殊岗位要求证书、离职证明等； （3）劳动合同、保密协议等有关劳动关系协议； （4）有关考核材料、变动材料、奖励或处罚材料； （5）离职员工档案包括：离职申请或解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批 单等有关离职手续。 员工档案属公司所有，无特殊原因不得销毁，未经总经理审批不得转交他人。 4、有下列情形之一者，不得聘用： （1）被剥夺政治权力者；通缉在案未撤销者；受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑 等刑罚尚未期满者； （2）曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （3）曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； （4）经医院体检不合格者，患有精神病或传染病或吸用毒品者； （5）未满 16 周岁者； （6）经核查学历、工作履历不实者； （7）法律、法规规定的其它情形者。 5、招聘流程 （1）所有岗位需求人员应由公司统一调配，出现人员空缺须经总经理批准，再由人 力资源部办理招聘事宜； （2）人力资源部根据招聘岗位做出招聘计划和方案； 第 2 页 共 26 页 （3）人力资源部根据招聘计划和方案对应聘者进行初步筛选； （4）根据岗位的专业技能要求确定面试官； （5）通过面试的人员经总经理审批后方可录用； （6）人力资源部通知应聘者入职并办理入职手续。 6、录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式采 取电话或电子邮件方式。 第三条 劳动关系管理 1、报到手续 （1）被录用人员应按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 未于通知时间、地点办理报到手续者，且未通知人力资源部更改入职时间者，视为自 动放弃本公司录用，该录用通知自动失效。 （2）报到当天，员工应按公司的要求提供下列证件： ① 学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复印件 留存） ② 本人最近一寸免冠证件照 2 张（按照社保要求）及电子版； ③ 如从原单位离职的，需提供原单位的离职证明； ④ 录用通知要求提交的其他材料及证明。 2、员工信息登记 （1）入职员工在报到之日必须亲自认真填写公司《员工信息登记表》，《员工信息 登记表》包括以下资料： ① 相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、身份证号码、入职本 第 3 页 共 26 页 公司之前的工作经历； ② 相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、联系电话、教育背景、培训和进 修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息； ③ 其他员工信息登记表上要求阐明的各类事宜。 （2）员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久保存 的员工个人档案。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了劳动关系，劳 动合同无效或部分无效。《员工信息登记表》中所登记的信息如果有所变动，自及时 以书面形式通知公司人力资源部。否则公司按此信息行事导致对员工的不利后果，由 员工承担相关责任，公司按此信息中的联系地址邮寄文件或资料、或按此信息中的电 子邮箱、电话发送通知的，发出后次日即视为送达。 （3）办理完毕入职手续，人力资源部负责为员工准备工作、考勤等所需要的相关事 务。 3、员工主动解除劳动合同 （1）员工主动解除劳动合同的，需提前三十天提交书面通知（试用期需提前三天）， 并办理后续手续。 （2）员工离职时应办理离职交接，交接工作由部门负责人/直属上级负责，员工未完 成交接工作、办完离职手续后离职，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。 4、公司解除劳动合同 （1）在具备法定的企业单方解除合同的情形时，公司可以按法律规定单方解除劳动 合同，包括： ① 员工不胜任工作，经培训或调岗仍不胜任的； ② 员工患病或者非因工负伤，法定的医疗期满，不能胜任原工作也不能胜任公司另行 安排的工作的； ③ 订立劳动合同时的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能继续履行，以双方协 第 4 页 共 26 页 商不能就变更劳动合同达成一致意见的； ④ 员工在试用期间被证明不符合录用条件的； ⑤ 员工严重违反公司的规章制度或劳动纪律的； ⑥ 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； ⑦ 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或 者经公司提出拒不改正的； ⑧ 员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同的； ⑨ 员工被依法追究刑事责任的； ⑩ 公司出现法定的裁员事由的。 （2）公司定义以下行为为严重违反劳动纪律或规章制度的情形： ① 泄露公司或客户商业、技术和人事等机密的； ② 以权谋私、贪污或收受回扣的； ③ 打听他人工资和向别人泄露工资的； ④ 达到本手册考勤管理部分规定的严重违反劳动纪律或规章制度情形的； ⑤ 违反《保密条例》、《竟业禁止协议》有关规定的； ⑥ 在工作时间内兼职或有兼职行为的，或利用公司名义或资源从事非公司业务或不法 活动的； ⑦ 各类造假行为，包括但不限于客户授意造假欺骗公众，以及员工造假欺骗客户的； ⑧ 主动攻击竞争对手，包括客户的竞争对手、公司的竞争对手，给公司造成恶劣影响 的； 第 5 页 共 26 页 ⑨ 未经公司同意，员工个人以“久诺金融”员工的名义，在公开场合对企业、社会热 点事件及政府相关的公众事件发表评论的； ⑩ 和客户发生直接冲突，争吵或对其人身攻击的； ⑪ 搬弄是非，挑拨公司与员工或员工与员工之间双方感情造成严重后果的； ⑫ 利用公司邮件方式制造或传播谣言，对同事进行人身攻击的； ⑬ 因工作职务变动而故意不交接工作或故意不进行工作协作而致使公司业务受到影响 的； ⑭ 提交的人事档案资料不实或当事人发生了变化后，故意拖延不报或隐瞒的； ⑮ 故意损坏设备、工具和公物，侵占或挪用公款公物的； ⑯ 乱堆乱放物品、在禁止区域吸烟、违反公司着装规定，经二次提醒后再犯的； ⑰ 打架斗殴、嫖娼或吸毒的； ⑱ 因个人原因给公司造成损失的； ⑲ 违反本公司制定的劳动纪律或规章制度并达到严重违纪程度的。 （3）解除劳动合同时间以邮件发送或纸质签发的《解除劳动合同通知书》为准。 （4）通知书下达后，离职员工应按规定完成交接工作，交接工作由离职员工所在部 门负责，员工须交接完工作办完离职手续后方能离职，否则由此给公司造成损失的， 应当承担赔偿责任。 5、办理离职的规定 （1）离职时如有需本人亲自处理或尚未处理完的工作，而别人难以替代的，须将工 作处理完毕方可离职。 （2）员工所负责的工作被发现有问题，正在调查而未查清的，待问题查清处理后方 可办理离职手续。 因员工的过错/过失给公司带来的损失由员工本人承担。 第 6 页 共 26 页 （3）员工在工作中犯有严重过错，致使公司经济受损的，待事情处理完毕接受惩罚 后方可办理离职手续。 （4）在劳动合同和其他专项协议期限内的，待交清合同中规定的违约金和从公司领 用的物品、文件等后方可办理离职手续。 （5）若员工未按法律规定向公司提出离职通知而擅自离职，给公司造成损失的，应 当承担赔偿责任。 6、具体离职步骤 （1）员工按法律规定提交离职通知后，应到人力资源部领取《离职交接表》。 （2）离职员工进行工作交接，填写完整的工作交接单，工作接收人、直属上级和部 门负责人确认无误后在《离职交接表》上签字认可。 （3）人力资源部确认该人员劳动合同执行情况及是否与公司签订保密协议或竞业协 议等协议，如有违约或应向公司支付的赔偿金等款项，应通知财务部门直接从应付工 资、补偿金等款项中扣除。 （4）人力资源部为该离职员工办理社会保险、公积金转移停缴手续。 （5）离职员工到财务部核对业务及个人财务，同时由相关行政人员确认个人领用的 办公用品是否需要归还。 （6）个人签字确认并将《离职交接表》交至人力资源部存档。由人力资源部开具 《离职证明》。 第四条 考勤管理 1、工作时间 （1）公司实行 小时定时工作制，每周工作 天。每天的具 体上下班时间为：上午 至 ，下午 至 。 （2）有特殊需要的岗位，作息时间及考勤规定可以依据工作特殊情况安排。 第 7 页 共 26 页 2、考勤类别 （1）迟到：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记并到岗上班的行为。上班 时间过后 分钟（含）内到岗视为迟到，超过 分钟的，应按 事假提前履行请假手续。 （2）早退：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记，提早离岗下班的行为。 下班时间前 分钟（含）内离岗视为早退，超过 分钟的，应 按事假提前履行请假手续。 （3）旷工：无故离岗 分钟（含）以上的，未请假或未准假而擅自没有 上班，视为旷工；虚造病假条等以欺骗手段请假的以旷工处理。 （4）请假：分为事假、病假、婚假、产假、丧假、年假等几种假期。 （5）加班：经部门负责人审批同意后，工作日 小时以外工作时间或在 节假日、国家法定日而工作的，视为加班。 （6）调休： 经审批后的加班，经部门负责人同意后方可在工作日调休，有事假、病 假优先使用调休。 （7）外勤：在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之 内）而离开公司的，视为外勤。 （8）出差： 因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作的，视为 出差。 3、缺勤处理 （1）确因非人为或不可控因素导致的迟到，经部门负责人审核属实，可顺延相应下 班时间，不按迟到处理。 （2）迟到/早退的处罚 一个月内迟到/早 退次数 处罚方式 第 8 页 共 26 页 （3）旷工的处罚 旷工时间 处罚方式 （4）未进行考勤登记：因个人原因上下班忘记进行考勤登记，需要部门负责人证明， 方可记为正常出勤，否则按照事假处理。因未上班而未登记的，如属未请假或未准假， 按旷工处理。 （5）员工参加本公司组织的各类培训、考试以及社会活动可不扣薪，职工参加与其 岗位相符的职称考试占用工作时间的，可凭准考证，不扣薪。 4、加班管理 （1）公司提倡员工提高工作效率，在工作时间内完成自己的本职工作，尽量避免或 减少加班。部门负责人应严格审批加班，本部门的加班额度由公司确定并就此对部门 负责人进行年度考核。 （2）经部门负责人审批同意后，在工作日 小时以外或在节假日、国家 法定节日工作的，视为加班。 （3）以下情况不属于加班： ① 正常上班时间工作效率低，工作明显失误，不能按时完成工作任务而加班的，不计 加班； ② 平时或周末参加培训活动，或包含娱乐性的其他活动等不计加班； ③ 没有按规定办理加班审批手续，或手续不全的，均不予以计算。虚假加班的，应退 回已领取的加班费； ④ 未经批准的早到或迟退不视为有效加班，不能明确说明超时工作的内容和必要性的 不视为有效加班； ⑤ 加班时的就餐、休息时间。 第 9 页 共 26 页 （4）加班需提前申请，员工需填写《加班申请表》由部门负责人签字批准后方可生 效。未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班。在公司内加班的需正常进行考勤登 记，以登记时间记录实际加班时间；在公司以外地方加班的，需部门负责人审批记录 实际加班时间。 （5）经审批后的加班，可以根据实际工作情况确定加班时间并给予调休或支付加班 费。 5、外勤与出差管理 （1）在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之内）而离 开公司的，视为外勤。因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作 的，视为出差。 （2）外勤、出差须填写《外勤申请单》及《出差申请单》，按审批程序经 批准有效。 （3）上班时间因外勤不能在上下班时间进行考勤登记者，必须于外出前将获批的 《外勤申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的，必须于外出归来后的第一 个工作日补交；因公外出需在考勤表上注明“外勤”字样。 （4）出差前必须将获批的《出差申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的， 须先在部门负责人和人力行政部备案，出差返回第一个工作日补交。特殊情况下，可 在到达出差地方后及时与公司联系并指定代理人代办出差登记手续；出差需在考勤表 上注明“出差”字样。 6、假期管理 （1）法定节假日 元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日， 按国家具体 规定时间放假。 （2）年假 ① 休假时间：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 第 10 页 共 26 页 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入 年休假的假期。 ② 职工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年休假： （ⅰ）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （ⅱ）职工请病、事假累计 20 天以上且单位不扣工资的； （ⅲ）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病、事假累计 2 个月（含）以上的； （ⅳ）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病、事假累计 3 个月（含）以上的； （ⅴ）累计工作满 20 年以上的员工，请病、事假累计 4 个月（含）以上的； （ⅵ）其他法律法规规定的情形。 ③ 年休假可根据员工意愿，分段或集中休完，由员工本人提前申请，经批准后休假。 ④ 年休假一般不跨年度安排，但因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的， 可以跨 1 个年度安排。 ⑤ 年假天数核算细则： 实际可休年假天数 = 当年核定年假天数×当年已工作月数 / 12 + 上年转入本年未休 年假天数（如有） -已休年假天数。 （上公式中“当年已工作月数”为取整值） ⑥ 确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休 假；对职工应休未休的年休假天数，公司应当按照该职工日工资收入的 300%支付年 休假工资报酬。 （3）事假 ① 事假为无薪假期，且事假的数量作为公司对员工的考核指标之一。 ② 员工因个人事务必须亲自处理，须提前填《请假申请单》，经核准后，按规定程序 办理请假手续。 第 11 页 共 26 页 ③ 事假需按以下规定的时间进行申请，经核准方为有效， 事假时长 请假时间 特殊情况未能提前请假者，须电话向其上级申请（发短信无效），经批准后方可，否 则视为旷工。 ④ 员工申请事假的，主管有权视情况要求提供有关证明文件。 ⑤ 事假工资=（ 小时-事假小时数）*日工资/ 小时 （4）病假 ① 员工因伤病不能上班者，应按以下规定时间提前填写《病假申请单》，经核准后， 按规定程序程序办理请假手续。 病假时长 请假时间 ② 病假工资=（病假小时数*日工资/ 小时）* % ③ 特殊情况未能提前办理请假手续的，须提前电话向其上级主管申请（发短信无效）， 由其上级向人力行政部报备，并在病假结束上班后首日及时补办请假手续及相关证明， 否则视为旷工。 ④ 职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在 本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： （一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上 的为六个月。 （二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上 十年以下的九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为 十八个月；二十年以上的为二十四个月。 ⑤ 公司可以要求员工提供与病假证明相关的病历手册和医药费收据，员工未能按要求 提供的，视为旷工。 第 12 页 共 26 页 （5）工伤假 工伤假、工伤期间待遇等事宜按国家有关规定执行。 （6）婚假 ① 符合法定结婚年龄 (女 20 周岁，男 22 周岁) 结婚的员工享有 天的法 定婚假。 ② 符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受含 天法定婚假在内 的 天的晚婚假。 ③ 再婚的员工可享受法定婚假，但不能享受晚婚假。 ④ 婚假应在 一次性使用完毕，且仅作为办理婚事、度蜜月之用，不作它用。逾期未休，不予补假、 不予折现。 ⑤ 员工申请婚假应主动向人力行政部出示《结婚登记证》原件并提供复印件存档。 ⑥ 婚假工资待遇：工资中的固定部分照发；工资中的绩效部分，按当月考核结果计发。 （7）产假 ① 产假应至少提前 天提出休假申请，由部门负责人或公司领导安排岗位 代理人后方可休假。因流产等原因休产假的可不受上述请假期限限制，但也应提前请 假，批准后方可休假。因情况紧急不能提前请假的，应在紧急情况消除后电话向其主 管申请（发短信无效），由其上级向人力行政部报备，并在假满上班后第一个工作日 内补办请假手续及相关证明，否则视为旷工。员工应向公司出示准生证、出生医学证 明、诊断证明等证明。 ② 正常产假天数：符合产假条件的女职员生育时可享受 天的产假（其中 包括 天的产前休假）。 ③ 晚育产假天数：符合晚育条件（年满 24 周岁）的女职员生育时可享受 天的产假（其中包括 天的产前假）。 第 13 页 共 26 页 ④ 难产加 天，多胎每多 1 胎加 天。 ⑤ 产前检查：怀孕不满七个月（28 周）的每次给假 天，超过七个月 （28 周）（含）的每次给假 天，凭医院证明可不扣薪。无医院检查证 明或检查占用时间超出以上规定标准的按事假处理。 ⑥ 男职工因妻子生育请假陪护，休假 天以内的不扣薪。员工工作城市 （以劳动合同约定的工作地点为准）和子女出生地不是同一城市的，可视情况增加相 应天数的带薪假。陪产假应一次性休完，且应在生育后一个月内使用，逾期作废。 ⑦ 授乳时间：婴儿 1 周岁内每天 2 次授乳，30 分钟/次，可合并使用，每多一胎每次 授乳增加 30 分钟。 ⑧ 流产（包括宫外孕）产假：女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕 满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 ⑨ 以上规定如与员工主要工作地的规定冲突，可由人力行政部酌情协调。 ⑩ 女员工入职前如已怀孕或拟于一年内怀孕者须在办理入职手续时向公司声明，便于 公司安排工作岗位。女员工入职后知晓自己怀孕时，应及时告知人力资源部备案。 ⑪ 产假及相关假别中的天“均指连续的自然日，须一次休完。 ⑫ 产假工资待遇：执行国家或员工社会保险关系所在地的规定，工资中的固定部分照 发；绩效部分按之前六个月以上的平均值计发，工作不满六个月的，参照同级别岗位 的平均绩效工资计发。相关社保给予的生育津贴归属公司。生育津贴高于公司发放数 额的，差额应由公司补足。 （8）丧假 员工遇有亲属去世的，公司应按以下规定准予其带薪休假： 去世亲属 丧假天数 天 丧假仅用于参加或办理丧事之用，不得挪作他用，且应一次性使用，逾期未休，不予 第 14 页 共 26 页 补假，不予折现。 （9）请假管理 ① 请假前必须按本制度规定办理相应的请假手续。因紧急情况不能提前办理的，必须 于假期结束归来后的第一个工作日补办。 ② 对需要提供有关证明确认休假必要性的假期，在提交《请假申请单》的同时，还应 提交相关证明，如休病假时提交医院出具的“诊断证明书”，休婚假时提交结婚证， 休产假时提交医院的有关证明等。未能提供有关证明的，休假无效。 ③ 员工休假期满后，应于上班第一天到前台处办理销假手续。员工休假期满需要续假 的，应按休假申请审批流程提前申请，经批准后方可继续休假。 ④ 请假应填写《请假申请单》，并按以下规定提交审批： 序号 请假类别 申请人 审批人 1 第五条 薪酬福利制度 1、公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保拥有一支最优秀的员工队伍。公 司将定期对内分析审核员工薪酬状况，对外收集本行业人才市场薪酬信息，力求建立 公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。 因市场或公司经营原因导致公司经营困难时，公司可以通过与全体员工讨论的方式作 出全员减薪计划，以帮助公司度过难关。 公司根据每个职位的价值和贡献确定其相应的职级，每个职级都有对应的薪资范围。 处于同一职位等级的员工会因不同的教育背景、工作经验、技能及业绩而存在薪资差 异。 公司采用薪酬保密制度，严禁向他人泄露自己的工资，或打听他人工资。 2、薪酬结构 （1）正式员工薪酬构成：（1） 基本工资； 第 15 页 共 26 页 （2） 岗位工资； （3） 绩效工资； （4） 项目奖金； （5） 津贴或补贴。 （2）试用期员工薪酬构成：员工试用期的具体时间长短根据所在岗位而定，试用期 员工的工资由“基本工资和岗位工资”组成，总额不低于转正后相应工资的 80%。 （3）实习期员工薪酬构成：不低于本单位相同岗位试用期工资标准的 80%。 3、工资发放 （1）工资发放时间： 。 （2）公司委托银行代发工资并依法代扣代缴个人所得税。 4、年底双薪 （1）公司施行全年十三薪制，当年入职人员的十三薪发放数额由公司依据其入职时 间确定。 （2）出现下列情形第十三薪不予以发放： ① 业绩考核未达标； ② 出勤率不良； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 公司规定的其他情形。 （3）双薪发放时间在每个自然年底由总经理确定。 5、年终奖金 第 16 页 共 26 页 （1）年底奖金将根据公司当年经营状况，及年初公司确定的各项工作目标完成情况 确定。 （2）员工年底奖金将根据所在部门的年底奖金，及个人工作业绩和表现确定；先由 各部门负责人制订员工年底奖金方案，最终经总经理审批并确定。 （3）员工减发或不发年终奖金的情况： ① 公司或部门或项目组未完成当年经营或管理目标； ② 违反公司规章制度的员工，将减发或不发年终奖金； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 本公司规定的其他情形。 （4）各部门年终奖金的发放时间在每个自然年底由总经理确定。 6、期权奖励 公司会根据企业经营状况结合员工的职级、工作表现及工作年限给予一定数量的期权 奖励。 7、福利 （1）社会保险：根据国家及当地有关政策条例，公司为员工办理社会保险并代缴保 险费，社会保险包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险等。 （2）住房公积金：根据国家及当地有关规定，公司为员工建立并缴纳住房公积金。 （3）餐补：公司为员工提供午餐，员工入职当月即可享受。员工休病、事假期间， 不额外提供膳食津贴。 （4）零食：公司不定期为员工提供各类零食，包括水果，饮料，雪糕等。 （5）活动基金： 公司建立员工活动基金，用于员工的聚会、聚餐、休闲出游、旅游、拓展活动等各类 第 17 页 共 26 页 团队建设活动或项目，以丰富员工的业余生活，增进相互了解、融合关系。 活动基金的金额及使用由公司规划并确定。 （6）员工婚庆津贴：正式员工在公司工作期间结婚，每人可享受一定数额的婚庆津 贴；夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （7）员工生育津贴：团队成员转正后在符合计划生育政策的情况下生育，每人可享 受一定数额的生育津贴。夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （8）健康基金：公司每年设置健康基金，为转正后员工每年提供一次免费常规体检； 并组织开展体育健身活动，以丰富员工的业余生活，增强身体健康。 （9）爱心基金：员工在公司工作期间遇到困难可以向爱心基金求助，爱心基金管理 部门根据员工情况给予一定的帮助。 第六条 行政制度 1、公司的行政制度涉及到办公用品、合同、印章、安全管理等方面的内容。希望各 位同仁能够严格遵守公司各项行政制度和行为准则，对工作时间内的行为进行自我约 束和管理，共同营造一个令人愉快、富有成效、安全舒适的工作氛围。 2、办公用品 （1）员工根据工作需要向行政部申请领用办公用品。领到的个人办公用品、设备、 工具、钥匙等，均应妥善保管，以免损坏或丢失。一旦发生丢失，应立即到行政部登 记并办理补办手续（并按照实际价格赔偿）。 （2）特殊办公用品及图书的个人代购，使用者需提前申请购买，在审批后，可以由 使用者代为购买，并依据相应的票据进行现金报销。 （3）办公设备仅为办理公司业务使用，须严格按照使用规定，使用或操作办公设备、 设施，禁止使用这些设备、设施办理私人业务。 （4）员工离职时，须按照公司的有关规定办理离职手续，并归还所有的公司财产和 设备，否则须按设备价值进行赔偿，并可从离职时应向员工支付的款项中直接扣除。 第 18 页 共 26 页 3、名片印刷 名片印制需要个人提出申请，由公司统一印制。 4、商务合同管理 （1）订立合同前，经办人员必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营 资格或资信的公司不得与之订立合同。调查应以“让对方提供我方核实”或“我方背 后调查”等方法进行，并保留相关调查资料。 （2）对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章。合同应盖骑缝章，需要填写的 空白处应填写相应内容或划掉。 （3）违反商务合同管理规定的，按严重违纪处理。 5、印章管理 （1）公司的印章、公司法人的签名章均由公司指定部门或人员统一保管。 （2）使用公司印章或签名章必须登记备案，并保留盖章文件存档。 （3）因公外借印章，必须经公司 CEO 同意并办理借章登记手续，并尽早归还。归还 时须签字确认。 （4）违反印章管理规定用章按严重违纪处理。 6、安全管理 （1）安全管理，包括火灾、窃盗等自然灾害以及人身伤害的预防及抢救的一切措施。 （2）本公司所有人员均有采取必要行动防止灾变及抢救损害的职责。危险发生时， 除采取必要行动外，应立即向上级主管人员报告。 （3）严禁在公司指定吸烟区以外的区域吸烟。 （4）下班时应关闭门窗并下锁。严禁将私人贵重物品留存在公司，否则，发生遗失 公司不承担负责。窃案发生后，应保护好现场。 第 19 页 共 26 页 （5）下班或较长时间离开办公室时，应关闭房间电灯、空调、电脑等所有电器，尤 其是节假日放假之前。 7、公共环境维护 （1）员工应自觉维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围。 （2）工作时间内应确保办公环境的安静有序。 （3）应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 （4）小心避免茶水、饮料、食物等污染地毯，垃圾、茶水等废弃物必须放置于垃圾 桶内，不得任意乱倒堆积 （5）休假前，清理好办公桌面及各类垃圾 （6）会议室使用后应将桌椅摆放整齐，将临时借用的桌椅放置回原位，垃圾随手带 走。 （7）厉行节约，自觉避免水电浪费行为。最后一人离开公司应关闭电源、空调等设 施。 第七条 财务费用报销制度 1、公司对各项费用开支实行预算管理，费用开支须严格按照批准后的预算执行，对 于无预算、超预算的支出必须先行按程序进行预算调整申请，待审批后，方能按规定 进行费用核销。 2、费用报销范围 在公司开支报销的单据及借款，包括现金及支票等各种结算方式在内的费用。 3、对报销凭证的要求 （1）取得的各种票据必须真实、合法、完整。 （2）报销人员在购买商品、接受服务以及从事公司其他经营活动支付款项时，应当 第 20 页 共 26 页 向收款方取得发票。 （3）报销发票应符合以下规定： ① 取得的发票要有套印的全国统一发票监制章。 ② 发票付款方名称（必填项）： ，不得简写 ③ 发票开具时间（必填项）。 ④ 开票内容（必填项）。 ⑤ 发票金额（必填项）发票金额必须清晰，且大小写金额必须一致。 ⑥ 有开票方的发票专用章（必填项）。 ⑦ 发票上不能任意涂写。 ⑧ 发票一旦出现金额写错，此发票自动作废，如出现项目写错更改，必须加盖开票单 位专用章，才可做为报销凭证。 ⑨ 票面内容、票面金额涂改或无法辨认的，不予报销。 （4）对于业务招待费须注明时间、参加人数（公司可以要求进一步说明参加人姓名 及联系方式），不注明的不予报销。 （5）购买物品赠送客户花费必须提供小票，无小票者一律做为不合规票据。 （6）原始票据丢失处理规定 ① 出现火车票、机票、住宿票丢失情况时，有丢票行为者需写出丢票原因，所丢票据 信息，经财务部门核准，可按全部金额予以报销（票据信息包括：车票上所记载的到 达地、车票金额、车次或航班次、乘车日期）； ② 非差旅票据遗失，须提供说明及原开票方发票记账联复印件，并加盖原开票方财务 章做为替代原始报销凭证进行报销。 第 21 页 共 26 页 4、借款规定 （1）借款申请 ① 借款申请必须为书面形式； ② 用于出差的借款，须预估住宿、车船费及出差天数； ③ 借款支付方式为现金的，必须符合现金支付管理规定； ④ 借款支付方式为电汇的，必须填明收款人名称、收款人开户银行、收款人账号； ⑤ 借款支付方式为支票的，必须填明收款人名称； ⑥ 借款流程中必须按规定正确填写还款日期。 （2）按照谁借款，谁使用，谁归还的原则，不允许代替他人借款，或以他人名义借 款。 （3）借款人领取借款同时，须签字确认。 （4）前一笔借款尚未冲销，不予以支付下一笔借款，对逾期不还款或不报账者，不 再借给任何款项，由此带来的一切后果由经办人自行承担。 （5）对于借款支付方式为支票的，因特殊原因，无法确定支付金额的，必须注明原 因，支票用途栏应注明借款。 以银行汇款方式支付借款的，应在银行相应记账凭证的 备注栏注明是借款。 （6）归还借款的规定 借款应在申请借款时规定的还款时间内报销清还，遇特殊情况需超过规定时间者，须 提前说明，由财务部门酌情延长还款期限。 5、差旅费 （1）差旅费是指出差办公期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括： 在途交通费、住宿费、市内交通费、其他公务杂费等。 第 22 页 共 26 页 （2）交通工具包括火车、汽车、飞机等，具体的乘坐标准由部门负责人、CEO 按距 离远近确定，违反乘坐标准的应按规定标准的票价进行报销，超标准部分由个人承担。 但因工作时间紧急而需要超过本标准乘坐交通工具的，由部门负责人审批后报 CEO 审批。 出差地的市内交通费用据实报销，报销时须在差旅费报销单写明起始地点及原因。 （3）出差补助标准： 出差人员享受出差补助，出差补助按日计算，每日补助为 元人民币（大 写： ）。 （4）出差住宿标准：住宿实报实销，每人每日住宿费用上限为 元人民 币（大写： ）。 （5）出差餐费标准：餐费实报实销，每人每日餐费上限为 元人民币 （大写： ）。 （6）出差期间发生的其他公务费规定：出差期间产生的其他公务费如邮电费、文件 复印费、传真费等据实报销。 6、业务招待费 报销业务招待费的要求：经办人在报销业务招待费用时，须在票据背面写明招待原因、 就餐人数和经办人签名及日期，若报销票据未按此规定写明，一律做为不合规发票， 不予报销。公司可以视情况要求经办人员填写参加人员的姓名和联系方式。 7、加班补助 （1）加班补助包括加班餐费和加班交通费。 （2）加班餐费报销规定 加班人员按照每人每次 元人民币（大写： ） 的标准进行订餐，费用统一报销。 第 23 页 共 26 页 （3）加班交通费的报销规定 标准：实报实销 时点：加班时间超过 之后的，或者无公 交地铁可乘的，可以报销市内出租车费。 （4）加班交通费报销时，时间以发票票面时间为准，交通票不得使用其他发票冲抵， 必须为加班当天实际交通费发票。 8、市内交通费用规定（非出差） （1）公司配备公交卡，员工外出可以在行政处领取公交卡，注明外出时间、地址、 归还时间、使用金额。 （2）因特殊情况不能乘坐公交、地铁的可乘坐出租车，办理以下公务可乘坐出租车 ① 提取、携带大量现金外出办事； ② 携带、领取大件物品； ③ 加班超过 ，或加班后无公交、地铁可 乘； ④ 出差赶火车或飞机无公交、地铁可乘； ⑤ 其它：公司领导交办的紧急任务。 9、津贴补贴规定 （1）公司提供免费的工作午餐，依照出勤人数确定午餐。 （2）通讯补贴标准：每人每月 元人民币（大写： ）。 第八条 会议原则 1、固定会议请至少提前 个工作日通知参会者，临时会议请至少提前 第 24 页 共 26 页 小时通知参会者。通知内容包括会议时间、地点、主题、主持人等，会议材料请提前 邮件发给参会者，参会者要提前看材料并做好准备，不能进入会议室才开始思考。 2、主题原则 每次会议必须有明确的会议主题。参会者应围绕主题进行讨论，避免跑题。如需增加 临时主题，须经参会者一致同意。 3、时间原则 请尽量缩短会议的时间。常规会议应根据会议内容控制好开会时间，如需临时延长会 议，须经参会者一致同意，每次延长相应时间，会议需设置时间提醒，由专人负责。 参会者须准时与会，如有迟到，请自觉安静入席。 4、人数原则 请避免非必要人员的参会，头脑风暴会、项目讨论会等会议应视实际情况确定参会者 人数。 5、参与原则 每名参会者都应积极参与讨论，给出自己的宝贵意见，不能参与讨论给出建议的参会 者须申请旁听。会议讨论应就事论事，不能带有情绪甚至进行人身攻击。参会者应专 注集中讨论，不可心不在焉，不可私下开小会。 6、结果原则 会议讨论必须形成决议，确立负责人和时间安排，并由会议召集人或指派其他人进行 事后跟踪，确保每项决议的执行。每次会议应由组织者制定会议记录人，会议结束后 会议纪要发参会人员。 7、整洁原则 会议室使用后，请将桌椅位置重新摆好，随手将废品、垃圾带走，恢复一个整洁干净 的会议室，给其他同事、客户一个舒适的环境。 第 25 页 共 26 页 第九条 其他 1、本手册的内容已严格按照《劳动合同法》第四条第二款规定的程序经过了讨论协 商，自 起实施，请领到本手册后认真阅 读。 2、本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定 为准。 3、本手册的最终解释权归 所有。 第十条 员工手册接收确认函 员工在收到本手册后，应填写《员工手册接收确认函（模板）.docx》并交回人力资 源部。 第 26 页 共 26 页
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员工手册范本（标准、全面、完整、系统、实用）
人力资源管理实用工具 模块七：员工关系管理 销售团队 管理 （工具） 员工手册范本 （标准、全面、完整、系统、实用） 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 制度、规 范与流程 员工手册（范本） 编制：北京未名潮管理案例研究中心 2015 年 5 月 说明：本手册内容严格按照员工手册内容清单进行了核查，同时参照了 100 家以 上国内外 500 强企业的员工手册内容，因此本手册内容标准、全面、完整、系统、 实用，企业可根据自己的需要选择性使用。 目录 第一章 前言..................................................................................................................................4 1.1 引言........................................................................................................................................4 1.2 董事长致辞（略）................................................................................................................4 1.3 总经理致辞（略）................................................................................................................4 第二章 公司概述.................................................................................................................................5 2.1 公司发展历程（略）............................................................................................................5 2.2 公司概况................................................................................................................................5 2.3 公司理念................................................................................................................................5 2.4 组织架构（略）....................................................................................................................5 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第三章 入职指引.........................................................................................................................6 3.1 招聘原则................................................................................................................................6 3.2 招聘及录用流程....................................................................................................................6 3.3 个人档案管理......................................................................................................................7 3.4 试用与转正..........................................................................................................................8 3.5 工作时间................................................................................................................................9 第四章 员工行为准则（员工守则）...............................................................................................10 4.1 总则....................................................................................................................................10 4.2 职务权责............................................................................................................................10 4.3 内外交往..............................................................................................................................12 4.4 个人与公司利益的冲突......................................................................................................13 4.5 投诉和举报..........................................................................................................................14 4.6 行为的判断及督导..............................................................................................................14 4.7 职业礼仪..............................................................................................................................15 4.8 考勤制度............................................................................................................................16 4.9 出差制度............................................................................................................................17 4.10 档案管理............................................................................................................................19 4.11 保密制度............................................................................................................................19 4.12 奖励制度............................................................................................................................20 4.13 处分制度............................................................................................................................20 4.14 其它（相关人事及行政管理制度）.................................................................................22 第五章 薪酬及福利...........................................................................................................................24 5.1 发薪日期..............................................................................................................................24 5.2 薪金系列............................................................................................................................24 5.3 特殊期间的薪金给付..........................................................................................................24 5.4 加班与加班工资..................................................................................................................25 5.5 薪金调整机制......................................................................................................................26 5.6 假期....................................................................................................................................27 5.7 社会保险............................................................................................................................29 5.8 贺仪与奠仪（限转正后）..................................................................................................30 5.9 独生子女费用（限转正后）..............................................................................................30 5.10 体检及职员活动................................................................................................................30 5.11 职员宿舍............................................................................................................................31 第六章 培训、考核与发展...............................................................................................................32 6.1 培训与发展..........................................................................................................................32 6.2 培训体系..............................................................................................................................32 6.3 培训形式..............................................................................................................................33 6.4 培训种类..............................................................................................................................34 6.5 绩效考核与评估................................................................................................................35 6.6 内部调动............................................................................................................................35 6.7 晋升机制............................................................................................................................36 第七章 劳动合同...............................................................................................................................37 7.1 适用范围..............................................................................................................................37 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 7.2 合同期限..............................................................................................................................37 7.3 合同签定、续订、变更和解除...........................................................................................37 7.4 完备调离手续......................................................................................................................38 7.5 离职面谈..............................................................................................................................39 7.6 纠纷处理..............................................................................................................................39 第八章 员工关系与沟通...................................................................................................................40 8.1 沟通渠道..............................................................................................................................40 8.2 意见调查..............................................................................................................................40 8.3 信息沟通..............................................................................................................................40 8.4 申诉程序..............................................................................................................................41 第九章 职工委员会...........................................................................................................................42 第十章 其它.......................................................................................................................................43 10.1 职员劳动安全....................................................................................................................43 10.2 安全与防灾措施................................................................................................................43 10.3 保护知识产权政策............................................................................................................44 10.4 权利保障...........................................................................................................................44 10.5 批准、修改与解释...........................................................................................................44 第一章 前言 1.1 引言 说明：本部分内容也可以由人力资源部撰写欢迎辞。 欢迎加入**公司。 为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度及员工 福利等，公司特编制了此《员工手册》。每位员工应熟读其内容，掌握其基本精神 并切实地按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度， 以确保公司正常健康地运营。 本手册的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为 了适应公司的发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部 分进行必要的修改、删除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司 人力资源部联系，最终解释权在公司。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以 外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 1.2 董事长致辞（略） 1.3 总经理致辞（略） 第二章 公司概述 2.1 公司发展历程（略） 2.2 公司概况 （简介、产品、创始人等） 2.3 公司理念 （使命、愿景、企业精神、核心价值观、管理理念等） 2.4 组织架构（略） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第三章 入职指引 3.1 招聘原则 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的 职务说明书为考核的标准。 公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决 不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。 公平竞争，择优录用是公司招聘和晋升方面的另一重要原则，公司给予内 部和外部应聘者同等的机会。职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。公司员工在被聘用及晋升方面 享有均等的机会； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 3.2 招聘及录用流程 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 公司聘为正式员工。 新进人员先至人力资源部办理报到手续，包括：交验有关资料、证明；分 配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公用品、办理邮箱登记、办理名 片印刷登记、领用固定资产、参加迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。 （提示：部分企业要求个人提供当地户籍人员担保书；另需考虑个别移民 问题） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见 面。 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 3.3 个人档案管理 3.3.1 公司所有员工均应认真填写“个人信息表”，并附上有关证书、证件的复印 件。员工应保证个人资料的准确性和真实性，任何虚假信息一经查实，公 司将可以立即解除聘用关系。 3.3.2 员工的姓名、住址、电话、婚姻状况、学历证书和其它个人资料若有变更，员 工有责任立即（一个月内）通知人力资源部，以便公司在必要的时候运用 正确的人力资源信息，同时确保与职员有关的各项权益。 3.3.3 个人档案管理内容包括： 1) 个人应聘申请表（附照片） 2) 个人简历（中/英文） 3) 各种证件复印件（包括身份证） 4) 聘用书复印件（附有最初工资说明、职位说明） 5) 各种培训证件复印件（个人、公司） 6) 与公司签定的劳动合同（公司备件） 7) 保密协议书、承诺书各一份（公司备件） 8) 使用公司财物清单（包括固定资产、低值易耗品） 9) 月度考核成绩单 10) 月度考勤记录 11) 试用期记录、个人转正总结（包括进入公司时间记录） 12) 工资涨浮、月奖金记录（包括总监以上级别建议证明） 13) 晋级记录（包括总监以上级别建议证明） 14) 公司内部奖励证明（包括总经理意见证明） 15) 个人休假明细（包括重要病、事、休假申请证件） 16) 公司派送的培训记录（包括最后取得的证书原件） 17) 个人福利记录 18) 出差记录表 19) 财务部私人借款记录 20) 公司股票期权记录（包括涨浮记录） 21) 纪律与处罚记录（包括总监以上级别意见证明） 22) 建议与投诉记录（包括被公司采纳建议具体内容） 23) 离职手续明细单 3.4 试用与转正 3.4.1 试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。新员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 3.4.2 工自报到的第一天起的之后三个月为试用期。此期间，如果职员感到公司 实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可 提出辞职，并按规定办理离职手续；如果员工在试用期内的表现不符合职 位要求或有严重过失的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系；公司也 可根据情况决定是否延长员工的试用期，但最长不超过六个月。 试用期满公司将书面通知员工被正式聘用；在计算员工服务年限时，试用 期计入员工的服务年限。（提示：从公司离职后，重新再进入公司时，职 员的服务年限将从最近一次进入公司起计。） 试用期内员工不享受公司福利及年假。 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可 填写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员 熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，员工的部门主管将就员工试用 期的表现做出评估，并填写“试用期业绩评估表”在员工试用期结束前至 少两周交至人力资源部，由人力资源部结合部门主管的评价，决定是否给 予转正。（提示：财务人员须由总部财务部审核；副总经理、部门正副经理 及以上人员需由人力资源部审核，集团总经理审批。） 入职引导人（企业根据自身需求确定是否设立）：试用期间，公司会指定 入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责 包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助 了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协 助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取 办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 转正后的员工由人力资源部部负责建立相应的社会福利和社会保险。 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6 3.5 工作时间 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点至十七 点，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。午餐时间：十二点至十三点。 （提示：对于销售人员，经主管同意，工作时间可根据客户的需求来安排， 除去午餐时间，每天的工作时间不能少于 8 小时。） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第四章 员工行为准则（员工守则） 4.1 总则 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 本准则体现了公司价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。 公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避 免二者发生冲突。 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司 造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司 将报告司法机关处理。 4.2 职务权责 4.2.1 经营活动 4.2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行 为的动机。 4.2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实 或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖 延或隐瞒。 4.2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4.2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 4.2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应 及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见 或提出合理化建议。 4.2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员 如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 4.2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下， 职员不得以分工不明为由推诿。 4.2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做 出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑 现。 4.2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公 司均可无条件与之解除劳动合同。 4.2.2 资源使用 4.2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或 者个人。 4.2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反 使用规定，做任何不适当的用途。 4.2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权， 不得对外传播。 4.2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司 所有。 4.2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至 储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 4.3 内外交往 4.3.1 员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关 业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；对于对方馈赠 的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合 下接受，并应在事后及时报告上司。反对以贿赂或其它不正当手段取得不 正当利益。 4.3.2 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事 责任。 4.3.3 员工在对外业务往来中，按照规定接受相关单位（客户）礼品（佣金）， 应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 4.3.4 员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。 4.3.5 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张 浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以 下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 4.3.6 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持 下列原则： 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 4.3.7 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁 任何单位和个人。 4.4 个人与公司利益的冲突 4.4.1 兼职 4.4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 4.4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上职员兼职。 4.4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影 响到工作，职员应事先获得公司批准。 4.4.2 个人投资 4.4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不 得进行下列情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。 4.4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进 行买卖。 4.4.3 特殊关系的回避 4.4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范 围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申 明。 4.4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回 避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 4.4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理 由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务 活动中回避。 4.4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在 业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免， 应事先向公司申报。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.5 投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、法务部和纪律检查委员会以及 主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报 并为投诉人和举报人保密。 4.6 行为的判断及督导 4.6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公 司公开谈论。 4.6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受 咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 4.6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不 良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的政策进行管理。 4.7 职业礼仪 4.7.1 职业形象 （1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 （2）职员上班衣着基本分为： A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙 或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日 与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日 着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 （3）上班时间佩戴工作牌。 4.7.2 办公礼仪 （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 4.7.3 员工应就工作资料、个人物品、现金进行妥善保存，以免丢失或损坏。 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 4.8 考勤制度 4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4 4.8.5 4.8.6 4.8.7 4.8.8 4.8.9 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打） 卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上 述处罚外，本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当 月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三 十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 元；15 分钟以上， 两小时以下者，每次扣除薪金 元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一 级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请 假单应交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及 人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出 具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上 者，至第七个月起按岗位薪金数额的 70%为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 4.9 出差制度 4.9.1 4.9.2 4.9.3 公司内部出差管理，均由人力资源部负责，包括人员机票订购、房间订购， 以及与主管领导最终协调批准。 通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当日往返的出差可根据 实际情况决定）申请，并作好工作安排，保证离开期间不会给工作带来任 何影响。 出差期间员工应遵守如下规定： （1）注意言行举止，展示公司良好的企业形象； 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （2）避免与出差目的无关的活动； （3）出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。如有行程变动 应立即报上级主管批准方可执行； （4）出差任务完成后应及时返回； （5）出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。 4.9.4 交通工具 员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火车上过夜方可选择卧铺），特殊 情况或时间紧急方可乘坐飞机（经济舱）。 4.9.5 出差住宿标准 需在出差地逗留 24 小时以上的员工选择住宿地时，一般员工住宿标准为 元/夜， 部门主管级住宿标准为 元/夜，部门主管级以上者住宿标准为 元/夜。特殊情况 经总经理批准后可超过以上标准。国外出差具体住宿标准参照当地水平决定，遵 循合理经济的原则。 4.9.6 伙食标准 （1）早餐标准为 元，午餐为 元，晚餐为 元。员工结束出差后可按标准在 报销时申请出差餐费补贴；员工也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过 元。 （2）当日往返的出差，如于早上 7：00 前离家，可按标准申请早餐补贴；如 于晚上 7：00 以后结束出差，可按标准申请晚餐补贴。 （3）出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定交际应酬费报销，此餐的餐 费补贴将被取消。 （4）酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则相应的餐费补贴 被取消。 4.9.7 出差补贴 （1）国内出差：省内或当日往返的出差每人每天补贴 元，其他情况的出差 每人每天补贴 元。 （2）国外出差：每人每天补贴 元。 4.9.8 出差程序： （1） 填写出差申请，主管或经理签署意见。 （2） 人力资源部与主管领导共同确定出差的必要性，并签署同意意见。 （3） 到财务部门办理借款手续。（具体条款参见财务说明） 4.9.9 报销程序： （1） 出差返回后的半个月之内，到财务部门如实填报出差票据。 （2） 填写每日花费报告，并由主管或经理签署同意意见。 （3） 报销费用将在有效单据提交半个月后，由财务部门与出差人兑现。 （4） 具体细则参见公司有关财务制度中出差费用管理办法。 4.9.10 报销范围：五小时以下的经济仓航空机票、机场税、交通费、住宿费（等级 标准参见财务细则）、餐费（等级标准参见财务细则）、其他费用提前由主 管或经理同意； 4.9.11 不予报销范围：诸如酒吧或其他旅馆的房间服务费、娱乐费、其他商业花费 出差时间在五个工作日以下的洗衣费、未经批准的消费项目。 4.10 档案管理 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 公司为了保证公司的文档管理，并加强知识管理，特别规定，所有部门的重 要文档均需保留。（提示：便于知识分享：包括案例库、人才库、专利库等的储备 与建设等） 4.10.1 公司各个部门在制作重要文档时，应保存软、硬备份，并归档保存。 4.10.2 保留文档以软件形式，定期送交人事行政部保存，包括文件、视频等形式。 4.10.3 保留文档送交人事行政部之前，部门内部应按照公司统一编号进行归整， 标明文档时间、文档内容、文档对象、文档发布人、文档接受人以及文档目的。 4.10.4 人力资源部定期将公司所有文档软件制作成光盘保存。 4.10.5 公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。（根据需求而定） 4.10.6 员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在管理部进行登记；如需借阅 保密级资料文件，应由公司领导签字认可，管理部门登记后方可借阅。 4.11 保密制度 4.11.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同 文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方 案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务，不 得擅自复印，未经特许，不得带出公司。当不确定某些具体内容是否为企 业秘密时，应由公司鉴定其性质。 4.11.2 机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。 4.11.3 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未 经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 4.11.4 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 4.11.5 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息 的职员，不得以任何方式泄露。 4.11.6 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可 能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 4.11.7 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 4.12 奖励制度 4.12.1 有下列情况，公司将予以奖励： a) 为公司创造显著经济效益； b) 为公司挽回重大经济损失； c) 为公司取得重大社会荣誉； d) 改进管理成效显著； e) 培养和举荐人才； …… 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.12.2 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐， 人力资源部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖 金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理 创新等给予即时奖励。 4.12.3 职员在公司服务满十周年，将获得由公司领导签发的纪念金牌。 4.13 处分制度 4.13.1 有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同 给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关 处罚。 a) 玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； b) 盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； c) 违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； d) 涂改帐目、制造假帐欺骗公司； e) 利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； f) 蓄意煽动员工闹事或怠工； g) 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密； h) 违反、对抗上级主管指令； i) 工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； j) 故意隐瞒、修改个人资料； k) 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； l) 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、 图片，造成恶劣影响； m) 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； n) 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果； o) 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施 造成公司网络无法正常运作； p) 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人 用机系统瘫痪； q) 无故迟到、早退、缺勤、旷工； r) 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为（如侮辱同事、 性骚扰等）； s) 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗； t) 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪； u) 擅自安装硬件设备造成计算机死机。 4.13.2 对以上过失行为处分办法如下： a) 辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） b) 书面警告、降职、降级 c) 口头警告、通报批评 4.13.3 公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。 4.14 其它（相关人事及行政管理制度） 该部分为部分补充性的人事管理制度，具体可根据企业的实际需求突出所需内容，相关 内容请参照详细文件，如办公管理规定、公司财务制度等。 4.14.1 接待制度 为保障公司机密安全，原则上公司以外的任何人员均不得进入公司办公区域。 所有来访客人，均由前台秘书代为接待，请在前台座椅或前台接待室中等待。前 台秘书电话通知被访者到前台接待，并由前台秘书做登记内容。如果特殊原因， 来访客人需要进入办公区域，必须由被访者带领进入公司，并由被访者保证送出 公司。总监以上的客人，由前台秘书电话通知总监秘书出来接待，将客人带领至 总监办公室。 4.14.2 会议室使用制度 会议室的使用由人力资源部指定的前台秘书统一安排，如果需要使用会议室， 请提前与前台秘书预定。如果使用发生碰撞，由前台秘书根据会议时间的缓急做 统一安排。如需要在会议期间使用新的办公用品、饮料等，请提前向人力资源部门 提出申请，人力资源部在认为合理的情况下，将在会议前做好准备。 4.14.3 胸卡制度（略） 4.14.4 办公用品管理制度（略） 4.14.5 员工报销制度（略） 4.14.6 固定资产的使用（略） （1）个人计算机的使用 （2）投影仪的使用 （3）打印机的使用 （4）传真机的使用 （5）复印机的使用 （6）冰箱的使用 （7）微波炉的使用 …… 4.14.7 车辆及司机的管理（略） 4.14.8 非固定资产的管理（略） （1）办公用品的领用、购买管理 （2）信件发放管理 （3）电话的使用 （4）移动电话的使用（包括通讯费用报销制度） （5）电子邮件的使用 （6）名片的印制 （7）公章的管理 （8）办公钥匙的管理 4.14.9 图书借阅制度（略） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.14.10 上网规定（略） 4.14.11 信息系统管理制度（略） 第五章 薪酬及福利 注：员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 5.1 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 日，支付的是职 员上月 日至本月 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日 支付。公司将在每月付薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出 的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。 5.2薪金系列 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由人力资源部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一 标准。（关于岗位薪金定级标准，另见公司“薪酬制度”等相关文件） 5.3 特殊期间的薪金给付 5.3.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基 数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。 5.3.2 病（伤）假内 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。 （2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。 （3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准 支付病（伤）假期薪金： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； B、司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%； C、司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。 （4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发病 （伤）假期薪金，按下列标准给付救济费： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%； B、司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； （5）连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次， 每次下调幅度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%，低于此限不予降薪； （6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补 贴）的 40%。 5.4 加班与加班工资 5.4.1 加班工资制度及补假制度仅适用于 部，其余员工及部门主管级以上人员 因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超 时工作报酬，故不另行享受加班工资。 5.4.2 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司 按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，具体方法如下： * 工作日加班工资＝月薪酬总额 /30×1.5×加班时间 * 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 * 法定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 5.4.3 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 5.4.4 工作日加班至晚上 7：00 以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加 班餐贴，费用为 元/餐。 5.4.5 员工如需加班，应如实填写“加班申请表”，经部门主管批准后，方可按有 关制度执行。 5.5 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： 5.5.1 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 5.5.2 5.5.3 5.5.4 5.5.5 5.5.6 5.5.7 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经 营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面 成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别 薪金范围之内。 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降 低岗位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 日起执行；岗 位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促 后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 5.6 假期 5.6.1 5.6.2 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员 可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午 餐补贴。 5.6.3 每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可 根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种 类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层 及以上由所在部门与人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日 或法定假日，不另增加休假时间。 5.6.4 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2）一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3）一年内病、事假相加超过 50 天； （4）一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5.6.5 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 3 天 国庆节 放假 3 天 端午节 放假 3 天 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 清明节 放假 1 天 5.6.6 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此 假应在第四年享受； （4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时 间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5）享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 5.6.7 年休假 工龄 Y（年） 年休假时间 1≤Y5 5天 5≤Y10 10 天 10≤Y20 15 天 Y≥20 20 天 （1）高中毕业直接考入大专院校的，大专院校的学龄每二年折合一年工龄， 硕士以上学龄计入工龄； （2）享受年休假者，公司将发给 300 元补贴，不再报销其它费用。 5.6.8 婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假 7 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结婚注 册日后 5 个月内取假。 5.6.9 丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假 5 天。 5.6.10 调动假 异地办理行政和户口关系调动手续，给为期 7 天的假期一次。 5.6.11 女职员产假 类别 产假 领独生子女证 增加假期 产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （2）产假以产前后休假累计。 注：以上为通用天数，具体天数以最新政策为准。 5.6.12 男职员护理假：10 天（限在女方产假期间）。 5.6.13 哺乳假 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 5.6.14 计划生育假 职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 5.7 社会保险 5.7.1 5.7.2 公司为所有正式聘用职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险、计划生育险、 和住房公积金等社会保险项目。 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实 行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特 定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、 卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险部门有关规定，办理审 批手续，将药费单与诊断书交到社会保险部门报销。如有特殊病症，须到 特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。 5.7.3 5.8 贺仪与奠仪（限转正后） 5.8.1 贺仪 （1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚 证于注册后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2）如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公 司将致贺仪人民币 300 元整； （3）如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为 职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高 等院校致贺仪人民币 1000 元整。 5.8.2 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知 会总部人力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 5.9 独生子女费用（限转正后） 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发放。 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 5.10 体检及职员活动 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体 育锻炼和娱乐活动。一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各 项活动，例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 5.11 职员宿舍 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住； 任何入住公司宿舍的职员须与公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第六章 培训、考核与发展 6.1 培训与发展 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 6.1.1 6.1.2 公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的 大量训练和发展机会。 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获： 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学到怎样善用时间； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在 的经历将有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 6.1.3 6.2 培训体系 6.2.1 培训的举办应由公司人力资源部统一安排、部署。（提示：若公司设有分公司 可设立二级培训体系，即由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员 入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。） 6.2.2 在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训 的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。同时，人力资源部还将整合国内 外最优秀的培训资源，包括外部专家、学者、专门培训（教育）机构等。 6.2.3 人力资源部采用“诊断式培训体系”实施培训工作。具体如下： （1）诊断分析：根据岗位要求、员工能力现状找出每位员工能力短板。具体 可通过问卷调查、谈话、员工表现分析、能力素质模型分析等形式进行培训前的需 求诊断分析。 （2）制定方案：针对不同部门、不同岗位制定相应的培训方案，包括科学设 计课程体系。方案制定过程中，要与相应受训者进行深入沟通，确保“因材施 教”。 （3）方案实施：人力资源部牵头，由各部门配合，按照时间进度、人员安排 进行培训。培训过程中，应注重教学管理，掌握学员的学习情况、把关教学质量等 （4）培训评估、反馈与改进：本环节非常重要，具体评估应该有书面、谈话、 实践表现等形式，主要是为了反馈学习效果，实现学习与实践互动，为后续的培 训计划及安排做好充分准备，使培训进入一个良性的循环系统，达到不断提升员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 工和组织能力的目的。 6.2.4 培训信息公布和查询：人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度 培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训 资讯》。职员可以登录到公司网站主页上查询或咨询所在公司人事专职人员。 6.2.5 培训积分制度：职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报 积分，积分将是职员在公司参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员 晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定另行 设计《公司培训积分管理制度》后者其它激励制度。（注：企业可根据自身需求设 定不同的激励制度，包括培训激励的形式、内容，以上内容仅供参考。） 6.3 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 6.3.1 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必 须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培 训由专任讲师授课或主持。 6.3.2 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配 调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等 途径对职员进行的指导。 6.3.3 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。 为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性 的工作角色”是最重要的培训过程。 6.4 培训种类 培训种类主要有以下五种： 6.4.1 公司内部课程：作为公司职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求， 职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有： 公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。 6.4.2 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一 步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等 专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的 短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。 6.4.3 双向交流：（适用于集团公司）职员若是总部职员，为增强工作实感，有 可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1-6 个月。职员若是一线骨干人员， 也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5-2 个月，使职员 有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内 交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 6.4.4 6.4.5 个人进修：公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专 院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格 证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请 条件要求在公司服务满三年以上。参加各种形式的学习后，职员的结业 （毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任 免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人 进修管理规定》或者“公司人才培养计划”有关规定。 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以 及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 6.5 绩效考核与评估 6.5.1 6.5.2 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地改进和提高，公司将根据实际以分公司或者部门为单位按月度展开适度 的考核；同时每年人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接 上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考 核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当 下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、 晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训， 仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考 核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 6.6 内部调动 6.6.1 6.6.2 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司 任何部门（分公司）工作，这也有利于发挥职员的潜质。但必须事先获得 有关部门领导及人力资源部的审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。 任何公司系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。 公司人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外 界人才，由人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 6.7 晋升机制 6.7.1 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行 竞争上岗制度。 6.7.2 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其它与职务要求相关的综合能力； （7） 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8） 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 6.7.3 公司不同职级顺序： （1） 行政直线：职员---主管---经理---总经理---其他更高职位 （2） 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 （3） 生产直线：略 （4） 研发直线：略 （5） …… 说明：企业可根据自身情况设计不同的晋升渠道，例如分别从管理、技术、技能不同层面 设计员工的发展通道，尤其是生产型企业需要灵活设计不同的员工发展渠道，为员工提供展 示平台，便于员工能够充分发挥自己的能力和特长。 第七章 劳动合同 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳 动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 7.1 适用范围 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 关系。 7.2 合同期限 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。在同 一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可 以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 7.3 合同签定、续订、变更和解除 7.3.1 7.3.2 新入职的职员，公司将在职员入职后与其签定劳动合同。 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 7.3.3 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 7.3.4 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的
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员工手册范本二酒店
★员工手册范本二（酒店餐厅类） ■★客人是酒店餐厅、直接和间接交往中至关重要的人。 客人不依靠我们，但我们要依靠他。 不要把客人误认为工作中的累赘，他们要酒店工作的目的所在。 我们为客人服务不是施舍恩惠，客人乐意接受服务是我们的荣幸。 第一章 劳动条例 一、 招聘 酒店以任人唯贤为基本原则，凡有志于酒店服务工作的各界人士，都可对 照酒店招工简章，报名参与。酒店将通过考核面试体检等必要的程序择优招 聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。 二、 试用期 员工需经过三至六个月的试用期，试用期满后经考核合格后正式聘用，不 符合录用条件者将终止试用。 三、 劳动合同 凡被正式录用者，酒店将签订聘用合同，通常为二年。 四、 个人档案 A 所有职工在应聘前及时交出有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家 庭成员情况等在内的登记表。 B 对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知人事部门。 五、 工作时间 A 参照有关法规，结合本地情况和酒店工作特点编排工作日和工作时间。 B 对加班超时的员工给予合理的补偿。 六、 发薪方式 每月未发放工资。如遇周未或法定假期，工资将提前一天发放。 七、 岗位变更 根据工作需要，酒店有权在内部调整员工岗位。 八、 员工辞职： 员工辞职必须（试用期提前 7 天，正式聘任后担前 30 天）向所在部门负责 人提出书 面申请，经酒店批准方可离岗。 九、 解聘： （1）员工无任何过失而自动辞职，符合酒店规定程序，获准后，酒店将退 还保证金并 发给当月工资。 （2）发生下列情况之一者，酒店有权解除合同，不再退还受聘员工保证金。 A 不遵守劳动纪律，玩忽职守，严重违反酒店规章制度。 B 旷工 3 天以上，伪造病假、事假。 C 服务态度恶劣，责任心不强，营私舞弊，给酒店信誉带来严重影响者。 D 被依法追究刑事责任。 E 违反计划生育规定，造成不良后果者。 第二章 有关权益 一、 假期。 1、国定假： 按国务院规定，员工享有十天法定有薪假期（元旦一天、春节三天、"五 一"三天、国庆节三天）。如法定定假日需要员工加班，酒店将按《劳动法》规 定给予假期或薪金补偿。 2、病假： 员工生病必须在市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明请假，并于 当日通知所在部门主管（病情严重者，可由家属代请）方属有效。病假期间 的工资将工资考勤制度执行。 3、事假： 无充分理由，员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假， 必须提前二天申请，经部门主管、人事部、总经理批准。 4、店内培训： 店内培训主要有：业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加 培训，课程结束时要进行考试，成绩合格，将发给结业证书，成绩在分数 线以下要扣浮动工资或奖金，无故缺课，按失职处分。 二、 业余学校学习： A 目的 酒店采用报销学费的方法来鼓励员工参加外语学习或与工作有关的业余学 习，以便他们提高与宾客的会话技能或为担负起更大的责任、获得更好职位 作准备。 B 执行方法： *不能占用工作时间。部门主管在编制上班时间表时，在工作允许的情况下， 应适当照顾员工的学习时间。 *申请人必须报名前经部门经理和人事部经理批准。 *要求报销学费的员工应在学习结束后三个月内把学费收据、结业证书或有 关证件呈交人事审核。 *选择课程范围： 1、 任何得到承认的电大、夜大。 2、 商校、技术学院、中等专业学校、专业团体或类似团体主办的符合本方案 的文化或 职业课程。 3、 培训部认可的函授学校。 C 报销： *学费报销金额最高不超过 150 元/学年。 *考试成绩在 80 分以上的员工或报销 150 年。 *考试成绩在 60-79 分的员工可报销 75 元。 *考试成绩在 60 分以下的不予报销。 *受到严重违纪处分、停职、请长病假或旷工的员工一律不予报销。 三、 员工餐厅： 1、每个工作日酒店负责免责供应员工一餐工作餐，只准员工本人用膳。 2、未经部门经理许可，员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。 3、工作餐时间为半小时，用膳时间表由人事部门经理统筹制订。 4、 员工凭餐券用膳，加班加点员工将由人事部另外发给餐券。 5、 不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。 6、 餐券不得转让，不退钱，过期作废。送、借餐券给别人的，将受到失职处 分。 第三章 员工守则 一、 工作态度： 1、按酒店操作规程，准确及时地完成各项工作。 2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司，一般情况下应先服从执 行。 3、员工对直属上司答复不满意时，可以越级向上一级领导反映。 4、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与 客人争论， 解决不了的问题应及时告直属上司。 6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时 间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工 下班后，无公事，应在 30 分钟内离开酒店。 7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用 客用电话。外线打入私人电话不予接通，紧急事情可打电话到各部门办公室。 8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸 烟，不做与本职工作无关的事。 9、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 10、未经部门经理批准，员工一律不准在餐厅做客，各级管理人员不准利用 职权给亲友以各种特殊优惠。 二、 制服及名牌： 1、员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服，员工除工作需要外 穿着或携带工作衣离店，将受到失职处分。 2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币 10 元，员 工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币 20 元。 3、员工离职时须把工作服和名牌交回到人事部，如不交回或工作服破损， 须交付服装成本费。 三、 仪表、仪容、仪态及个人卫生： 1、员工的精神面貌应表情自然，面带微笑，端庄稳重。 2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。 3、男员工应修面，头发不能过耳和衣领。 4、女员工应梳理好头发，使用发夹网罩。 5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜，禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋，肉色 统补袜其 端不得露于裙外。 6、手指应无烟熏色，女员工只能使用无色指甲油。 7、 只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。 8、 工作时间内，不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。 9、 工作时间内保持安静，禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。 四、 拾遗： 1、在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。 2、如物品保管三个月无人认领，则由酒店最高管理当局决定处理方法。 3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。 五、 酒店财产： 酒店物品（包括发给员工使用的物品）均为酒店财产，无论疏忽或有意损 坏，当事人 都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为，酒店将立即予以开除，并视情节轻 重交由公安部门处理。 六、 出勤。 1、员工必须依照部门主管安排的班次上班，需要变更班次，须先征得部门 主管允许。 2、除 4 级以上管理人员外，所有员工上、下班都要打工卡。 3、员工上班下班忘记打卡，但确实能证明上班的，将视情节，每次扣除不 超过当月 5%效益工资。 4、严禁替他人打卡，如有违反，代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。 5、员工如有急事不能按时上班，应征得部门主管认可，补请假手续，否则， 按旷工 处理。 6、如因工作需要加班，则应由部门主管报总经理批准。 7、工卡遗失，立即报告人事部，经部门主管批准后补发新卡。 8、员工在工作时间未经批准不得离店。 七、 员工衣柜： 1、员工衣柜的配给由人事部负责，必要时，可两个或两个以上的员工合用 一个衣柜。 员工衣柜不能私自转让，如有违反，将受纪律处分。 2、员工须经常保持衣柜的清洁与整齐，柜内不准存放食物、饮料或危险品。 3、人事部配给衣柜时，免费发给一把钥匙。如遗失钥匙，须赔人民币 10 元。 4、如有紧急情况或员工忘带钥匙，可向人事部借用备用钥匙，但须部门主 管同意， 故意损坏衣柜，则须赔偿，并予纪律处分。 5、不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙，人事部和保安部可随时检查衣柜，检 查时两个 以上人员在场。 6、不准在更衣室内睡觉或无事逗留，不准在更衣室吐痰、抽烟、扔垃圾。 7、员工离店时，必须清理衣柜，并把钥匙交回人事部，不及时交还衣柜， 酒店有 权清理。 八、 员工通道： 1、员工上下班从指定的员工通道入店，不负重情况下不得使用服务电梯， 禁止使用 客用电梯。 2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房，使用 酒店内 客用设施。 3、员工在工作时间要离开酒店时，应填写出门单，经部门主管签字后方能 离店。 九、 酒店安全。 1、员工进出酒店，保安人员保留随时检查随带物品的权利。 2、员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须部门主管签发出门许可证， 离店时 主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 十、 电梯故障： 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。当前厅 主管/ 行李员听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 *值班人员无法解救客人，立即通知总工程师。 第四章 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使 用火 器和消防设备，熟记酒店消防楼梯和疏散通道。 一、火灾预防： *遵守有关场所"禁止吸烟"的规定。 *严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 *酒店内任何地方都不得堆积堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以 杜绝易燃源。 *不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 *盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 *任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 *如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报 告工程部，以便及时修复。 *厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏 应该关闭阀门，报告工程部。 *厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 二、志愿消防委员会： 包括下列人员： 1、 副总经理；2、安全部经理；3、行政管家； 4、消防主管；5、工程部经理；6、前厅部经理；7、餐饮部经理。 消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备，确保消防工作落实。 三、火警程序： 当消控室火警报警时，消控中心值班员要立即查明火警指示方位板，并采 取下列措施： 1、 通知巡逻安全员找出起火位置，并立即报告安全部经理和值班经理。 2、 与楼面服务员保持紧密联系，随时准备提供帮助。 楼面服务员将采取下列措施： 1、 检查楼面指示板，确定哪一间房间发出火警。 2、 检查有没有起火，起火时，通知接线员拨"119"报火警。 3、 如查明是假火警，巡逻安全员要立即报告安全部经理（白天）、值班经 理（晚间）， 以便找出原因及时复位，解除警报。 四、灭火程序： 发生为灾后，在立即通知"119"的同时，由总工程师/安全部经理指挥灭火。 酒店参与灭火的有关员工须按以下程序进行： 1、 水工到维修中心报到，密切注意消防泵和供水系统工作。 2、 电工到大厅报到，按指令切断电源。 3、 安全部人员到大厅报到，并接受总工程师/安全部经理的指示，协助灭 火和人员疏 散工作。 4、 电梯将停止使用，消防队来到后，由他们接替指挥灭火，直到火灭。 五、疏散： 由酒店总经理发布决定疏散，总工程师、安全部经理（白天）、值班经理 （晚间）组织 实施。 1、 客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查，通知客人立即离开房间。 2、 阻止任何人使用电梯。 3、 客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物，到指定地点集合。 4、 楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门，然后 离开现 场。 第五章 奖惩条例 一、优秀员工： 酒店每月按照各员工的岗位职责进行考核，年终进行评比，被评为优秀员 工者，将受到酒店的荣誉及物质奖励。 二、嘉奖、晋升： 酒店对改进管理，提高服务质量和经济效益有突出贡献，或者在酒店日常 的工作中，创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类： 1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解 除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表，失职表交失职的员工签收， 副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类，犯有其中任何一条都要填写职工失职表， 并据此扣发浮动工资。 3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分，受到二次以上 停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除 10%的浮动工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分，受到二次停 职停薪处分将会被辞退。 5、 凡犯丙类失职，将视情节轻重，分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、 员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月 50%的效益工资将被扣除， 另按日扣 除部分底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店，对员 工的停职、解除合同、开除处分，应由部分主管或人事部提出，经总经理批 准。 甲类失职 1、 上班迟到； 2、 不使用指定的职工通道； 3、 仪表不整洁； A 留长发； B 手脏； C 站立姿势不正； D 手插口袋； E 衣袖、裤脚卷起； F 不符合仪表仪容规定； 4、 擅离工作岗位或到其它部门闲荡； 5、 不遵守打电话的规定； 6、 损坏工作服或把工作服穿出酒店之外； 7、 培训课旷课； 8、 违反员工餐厅规定； 9、 进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所； 10、 工作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）； 11、 上班做私事，看书报和杂志； 12、 不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店； 13、 使用客用公共休息室和厕所； 14、 穿工作服进入商店（为客人买东西例外）； 15、 使用客用电梯（经同意例外）、客用设备； 16、 将酒店文具用于私人之事； 17、 在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的习惯动 作； 18、 在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人事情； 19、 违反更衣室规定。 乙类失职 1、 上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡； 2、 对客人和同事不礼貌； 3、 因粗心大意损坏酒店财产； 4、 隐瞒事故； 5、 拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证； 6、 拒绝执行管理员/部门主管的指示； 7、 上班时打瞌睡； 8、 涂改工卡； 9、 违反安全规定； 10、 在酒店内喝酒； 11、 进入客房（工作例外）； 12、 说辱骂性和无礼的话； 13、 未经同意改换班次、休息天或休息时间； 14、 超过工作范围与客人过分亲近； 15、 在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟； 16、 不报告财产短缺； 17、 在酒店内乱丢东西； 18、 不遵守消防规定； 19、 损坏公物； 20、 工作表现并差或工作效能差； 21、 不服从主管或上司的合理合法命令； 22、 擅自配置酒店范围内任何钥匙； 23、 发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、 在酒店内危害任何人员； 2、 殴打他人或互相打架； 3、 向顾客索取小费或其它报酬； 4、 作不道理交易； 5、 泄露酒店机密情况； 6、 私换外汇； 7、 调戏或欺侮他人； 8、 行贿受贿； 9、 偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料； 10、 违犯店规，造成重大影响或损失； 11、 在酒店内赌博或观看赌博； 12、 故意损坏消防设备； 13、 触犯国家任何刑事罪案； 14、 故意损坏告示栏或公共财物或他人物品； 15、 遗失、复制、未经许可使用总钥匙； 16、 旷工。 第六章 其它 一、员工告示栏： 各部门在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最 新信息、酒 店新闻和通知、体育活动、规章制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信 息的重要媒介，员工应经常观看。一般情况下，酒店只授权人事部、安全部 签发、张贴。 二、员工建议： 员工如有任何有助于改善服务，加强安全；增加收入，降低成本，改进员 工和公共关系的意见或建议请以书面形式递交给人事部。人事部欢迎你的建 议，并会对建议进行仔细研究。一旦采纳，有关员工将会得到酒店的奖励。 第七章 修 订 酒店员工手册的修订可按照业务需要，修订或更新内容。 如果本手册中有任何与酒店正式公告相异之处，以酒店正式公告为准
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员工手册确认函
milv.cn milv.cn 员工手册确认书 本人确认已经收到 公司《员工手册》（ 年版）一份，并明白该 手册为本人《劳动合同》之附件，与《劳动合同》具有同等法律效力。 本人在此确认并同意： 1、该《员工手册》在制订过程中，已经征求包括本人在内的员工意见， 经过了民主协商程序。 2、我已认真阅读并理解了该《员工手册》全部内容，并得到了公司相关 人员的解释。 3、我同意遵守该《员工手册》的所有内容，特别是个人对公司价值观的 承诺、对劳动纪律与行为规范的承诺，并愿意承担违反相关内容的责任。 4、我明白公司有权根据法律法规的调整和公司经营发展的需要修订、补 充该《员工手册》的有关条款，公司将以书面形式、电子邮件、网站等不定期 的发布相关通知，我将会及时的接收。 5、如果我因故离开公司，我承诺将该《员工手册》归还公司。 6、相关制度、文件系保密文件，本人承诺保密。 （本页以下无正文） 承诺人签名: 日期： 年 月 日 所属部门：
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海底捞员工手册
第一部分 企业文化 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 规章制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下， 经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步， 发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方 面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营 店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。 公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是 川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯 利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企 业”、, '消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商 务部发表的餐饮百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火 锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在 这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、 真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 第一部分 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作 环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。 我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下 属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很 大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一 轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高 过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文 化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东 西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽 广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所 有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的 理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们 要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦 诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效 益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的 大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心 机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私 人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴 实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己 的双手改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤 努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的 活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家 庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值 观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 , 第二部分 规章制度 功 勋 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资 ＋浮动工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批 准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累 计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事 文员报总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不 得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级 别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超 假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只 发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登 记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元 以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪 念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增 加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流 产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区 经理及以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平 计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公 司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每 年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车 程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集 中安排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并 在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办 理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完 全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的 往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安 排员工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当 天由部门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一 般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不 合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不 合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若 总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警 告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损 耗公物或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自 动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为 严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律 责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后， 应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参 加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考 勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个 月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予 评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作 的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人 员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结 算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影 晌，特将管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。 经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关 人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离 岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作， 根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报 拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、 分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期 等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资 或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案 异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟 调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳 处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事 部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动 合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由 员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分 配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工 作内容交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者 将视其悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规 定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由 领班、优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向 下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不 能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色 的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一 人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被 褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个 人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上 面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确 保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办 完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要 先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸 烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以 免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完 才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟 不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对 齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄 色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示 该台位已预定。 A . 员工登陆，按 登录 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 退菜品错误 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定 状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色， 这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小 的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点 击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些 小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提， 如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状 态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机 会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作 区 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 出现 点“娃娃菜”点 赠菜 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人 的退菜数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 打印账单 ，打 印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作 为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一 一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑 后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长 按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果 显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线 是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入 密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 择 随后出现的界面： 选 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、 刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹 布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造 成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并 且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖， 放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是 否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是 否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出 的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检 查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打 印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不 通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印 程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、 一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请 检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红 色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单， 如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行 插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置 其他物品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人 保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量； D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、 交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注： 方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜 （先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色 小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退 清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节 约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上 给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜 等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀 扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子 （4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消 化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着 了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一 般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干 净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜 内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调 料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检 查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备 充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳 鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将 鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合 等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄 花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜 往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬 瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄 花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳 鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简 州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花， 下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼 排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆 花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻 辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把 黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客 人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加 汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等 海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不 辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可 以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添 加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡 油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而 扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌 类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家 红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何 东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好 清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、 鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方 法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制）， 切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋 膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适 于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟 即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营 养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细 腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打 成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔 滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半 边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟 左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的， 内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的 捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口 感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂 起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适 合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所 以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面 片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大 家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我 坚信，只要付出终有回报!
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美一莲《员工手册》
重庆美一莲整形美容医院 重庆美一莲整形美容医院有限公司 员 文件编制： 工 手 文件审核： 册 文件批准： 共 14 页 版号：2021（第 1 版） 1 1 重庆美一莲整形美容医院 第一章 前言 欢迎您加入重庆美一莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，向您介绍本医院的组织 结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋，请及时向 您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美一莲整形美容医院工作期间事业有成! 董事长：秦意 第二章 组织架构 （略） 第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关 法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本手册。 第二条 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和 人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才 ， 并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申 请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位职责说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部 选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括.A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由综合管理部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式 ， 由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，公 司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 1 2 重庆美一莲整形美容医院 3、面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人 员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的 考核）；第三部分安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最 终的面试考核。 考核由以下几项内容组成： A、仪表、修养、谈吐； B、求职动机和工作期望； C、责任心和协作精神； D、专业知识与专业技能； E、相关工作经验； 第三条 F、素质测评； 具体招聘面试流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由综合管理部通知按规定时限到公司办理入职手续，否 则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、与原单位解除劳务合同证明、原单 位社保证明以及近期体检报告，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书等相关证 明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用、公司将根据此条款视为不符合录用标准， 将根据《劳动合同法》相关规定依法解除劳动合同； 3、综合管理部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给 《员工手册》，并与你办理相应的入职手续。 4、办妥以上入职手续后，公司将结合你的工作表现，结合《劳动合同法》关于规定，拟 定试用期时间为 3 个月至 6 个月不等。 5、当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的 各项权益：A 、家庭地址和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人； D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺 诈行为获得该岗位，将根据《劳动合同法》第 26 条第 4 款项相关规定依法解除劳动合同。 7、接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往 应与相关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：A、办理入职相关手续； B、入 职培训；C、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；D、与部门主管见面，接 受工作安排。 第四条 试用期说明 2 3 重庆美一莲整形美容医院 1、本公司聘用的新进人员，试用期为 3--6 个月。一般试用期为 3 个月，但对于技术、 业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到 6 个月。 2、如表现好，绩效考核分数在 80 分以上，为公司提出经营改善意见被采纳者，可提 出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用 期。 3、在此期间，你的上司会对你作出考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试 用期或者辞退；反之，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提前 7 日向公司书面提出辞职申请，公司收到辞职申请同意离职后， 方可到人事部按规定办理离职手续结算工资，薪金等所有债权债务。 4、试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假、旷 工连续超过 2 日（含 2 日）或未经公司审批流程的请假、旷工累计超过 2 日的，则视为严重 违反公司制度，公司将根据相关规定予以解出劳动合同 5、试用期间，部门负责人会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能 人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定 为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用 办公设备、用餐等，皆可咨询。 第五条 转正流程 1、试用期满，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由部门主管签署意见，报综合 管理部。由综合管理部上报总经理审批转正。 2、员工试用合格后，公司将以合同形式与员工确认雇佣关系。具体办事流程参见《试用 转正流程》。 第四章 劳动合同 第一条 《劳动合同》是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一 种规范化的管理文件。本公司劳动合同管理符合劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保 证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和 相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式 二份，本公司和其当事人各执一份。 3 4 重庆美一莲整形美容医院 第五条 第六条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第五章 人事档案 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事 档案。人事档案归口综合管理部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员 工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收 集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须七天内通知综合管理部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘及入职资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 4、学历、学位证（复印件） 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 10、原单位离职证明 11、浦发自银行卡（复印件） 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 4、 奖励记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 第六章 第一条 工作规范和行为准则 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 4 （复印件） 5 重庆美一莲整形美容医院 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、MSN、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好 本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象 及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 行为准则 1、 仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 2、 坚守工作岗位，因公外出或因其它情况需离岗，应向主管领导请准后，在前台填 写外出记录方可离开。 3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。 5、 开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5 分钟以上）或多次占用公司电话， 造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处 罚。 6、 工作时间内，不躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它 方式怠慢工作。 7、 应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在 非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。 8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 9、 应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。 10、下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司。 第三条 奖制度 （详见公司奖惩制度） 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经 理 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择 5 6 重庆美一莲整形美容医院 书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司人事部或总经理报告，公司有责 任保护揭发人的合法权益。 第五章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第七章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展， 提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境，提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、 新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由公司总经理签发《录用审批表》交至财 务部，自报到之日起开始计算薪酬。试用合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通 知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司 可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、绩效工资、各类补贴、奖金、加班费、其他收入等 组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与 根据岗位制订的基本工作考核。 3、考勤：公司对员工工作日的出勤进行考核，员工病假、事假等缺勤直接在基本工资 中扣除。具体计算方法参照《考勤制度》。 4、各类补贴：指公司根据不同的职位，岗位发放的交通、通讯医疗等补贴，各类补贴 发放的标准参照相应的补贴制度执行，当月计入工资总额。公司保留随时调整补贴标准的 权利。 5、月度绩效工资和各类奖金：月度绩效工资和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在 完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据员工在考核期内的出 勤情况、工作表现和贡献大小、工作成果等进行评价和考核，并根据考核的结果发放当期的 绩效工资和各类奖金，绩效工资和奖金不保底、不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不 发放奖金。 6 7 重庆美一莲整形美容医院 6、加班工资：指员工因工作需要，经公司分管领导批准，在休息日、节假日继续工作 而获得的工资。具体的发放条件和计算标准参照《考勤制度》执行。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和 专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每 月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 20 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至 最近工作日； 2、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计 算：月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 5、其他个人应负担部分。 第八章 第一条 员工福利 社保办理 1、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，劳动保险项目有：养老保 险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。 第二条 有薪休假 第三条 其他相关福利参照《公司员工福利管理办法》之规定。 第九章 第一条 绩效考核 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的 工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 第二条 考核范围 7 8 重庆美一莲整形美容医院 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等 进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任 度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有 考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考 核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依 据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理 者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重 为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 8 9 重庆美一莲整形美容医院 E、不良事故考核 F、内部投诉考核 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指 标的考核；（以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项 权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） F、不良事故考核 G、内部投诉考核 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于 每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并 确定每项目标的权重认定后，统一交至综合管理部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日 前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观 事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、综合管理部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：100 分以上（优秀）、90-99 分（良 好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升或现金奖励。 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本 职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任 本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 9 10 重庆美一莲整形美容医院 4、对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报综合管理部 核实及总经理批准。 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等 观念，切实、认真、公平、公正地进行考核，综合管理部负责组织、指导、监控和提供技术支 持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领 导的工作分解等作好下周、下月的工作计划，工作计划将作为考核确定指标的依据，同时 工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管 领导都将对工作总结进行审核并签署审查结论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的 主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高 指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认 可的改善点，并将其列入下一考核周期的改进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面 谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正考核结果。 第十条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向综合管理部提出复议， 综合管理部将会同员工的直接领导和主管领导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录 等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关制度进 行说明的，将考虑强制执行。 第十一条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、 考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训 10 11 重庆美一莲整形美容医院 等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最 终解释权归综合管理部。 第十二章 第一条 培训与发展 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综 合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工 不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工 有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背 景性广度知识培训。根据不同岗位由综合管理部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会 上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加 自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门的内训计划，在实际工作过程中由综合管理部 和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员 工均应进行入职培训。入职培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企 业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 员工内部异动 公司内员工的升、降、调、转的变动办理，参照《公司员工异动管理规定》。 第十三章 第一条 离职 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞 职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天 申请，批准后，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员 11 12 重庆美一莲整形美容医院 工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损失的补偿金，如超过该损失金额的，公 司将依法进行追述。若致公司遭受损失的，依法追赔。 第四条 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 第五条 其他事项参照《员工离职管理办法》。 第十五章 第一条 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或综合管理部，务求公司与大 家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过 文件、公告告诉你所更改的内容。 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然， 树立公司浩然正气，特确定以下是重庆美一莲整形美容医院有限公司全体员工绝对不允许 触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的 行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损 害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利， 损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严 重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款 、 扣除最近一月的全部工资，触及法律的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希 望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人，为公司营造 和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 12 13 重庆美一莲整形美容医院 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆美一莲整形美容医院有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆美一莲整形美容医院有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆美一莲整形美容医院有限公司所派发之《员工手册》，本人 已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 13
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员工手册-范本
华为公司员工手册 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业， 崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日 走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界 一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到 今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成 了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字 程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也 因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电 一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设 立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的 引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员 会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人 的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术 开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师， 90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在 不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天， 为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想， 背负着民族振兴的希望， 我们是一支诚实向上的力量。 瞄准美国的先进技术， 学习日本的优良管理， 溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神， 发 展中华民族的优良传统。 高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解 的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企 业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、 对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您 的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的 人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新 决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工， 因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别 人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是 担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后， 博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已 经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才 干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每 一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您 想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现 代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做， 就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴 趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是 不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入 具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做， 不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不 足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于 用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正 动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言， 何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的 专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原 则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避 免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔大跟头的重要因素之一。民 主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探 索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方 面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要 承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力， 不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是 会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们 欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。 我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修 正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽 管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于 蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理， 善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个 高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技 产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对 您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。 不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些 基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能 珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认 只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳 定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我 们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对 工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展;不清除这些沉淀，公司 发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管 理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：任正非 一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提 高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的 管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出 申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采 用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则 上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期 工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞 退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付 的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司 工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公 共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的 行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程 度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2： 15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公 布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷 工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时 间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字 或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签 字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给 资遣费。 第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则， 以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后 可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从 报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦：1 天 (元月一日) 春节：3 天(农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：2 天(十月一、 二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。 员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧 票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工 和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作 的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安 排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班;被指定的员工，除因特殊事 由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人 员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半 小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作 时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班 工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工 资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间 按旷职(工)论处。 第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准 和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的 生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费 用。 第九章 培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本 公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席， 确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类 别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据 人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该 岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培 训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励， 未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员 工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接 受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育 和培训后的学历等支持。 第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工 不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽 其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公 开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许 或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保 管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及 时阴止并向上级领导汇报。 第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用 的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部 门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核 一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋 升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公 司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或 纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或 纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总 裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁 签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以; 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达 通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度， 擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公 务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗 费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护 理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司 承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法 及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三 百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元 路费和一百五十元礼品费。 第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同， 需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有 关规定办理。 第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满 足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减 轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也 可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适 当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动 和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章 安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健 康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋 升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等， 其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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IBM—华为业务人力资源项目华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为 民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人 的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷 建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高 水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所 有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋 升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提 供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时， 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一 项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理， 还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、 完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任 感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经 理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录 用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生 产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部 门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭 责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职 人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算， 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖 金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合 理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司 的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适 当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓 励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部 备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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EF-007-R01 EF学校中方员工手册
第 2 册 卷号 2 名称 文件号 创建/修改时间 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 EF 学校中方员工手册 目录 前言 NEWSLETTER EASY TIME 一﹑ EF 简介 历史及发展 EF 通讯录 中国组织架构 直接沟通 八、免费课程的有关规定 免费课程 二﹑行为准则 优惠课程 道德行为规范 媒体关系 九、其他事项 办公室行为规范 通讯工具及费用 名片制作 三﹑考勤管理与出差制度 文具领用 生日 考勤管理 工作的交接、归还文件及物品 出差费用 欢送及推荐信 四﹑薪资及奖金 附件 请假表 离职交接手续表 中国中方员工通讯录 EF 中国连锁分校 语音信箱使用说明 公司财务管理规定 学校财务管理规定 薪资的发放 薪资的调整 年终奖 薪资的保密 五、假期及请假规定 法定假 年休假 婚假 病假 产假 事假 丧假 六、社会保险 医疗费报销程序 七、交流与沟通 保密 Page 1 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 前言 亲爱的朋友： 祝贺你新职业生涯是开始，欢迎您加入 EF 英孚教育集团。 EF 教育集团 1965 年成立于瑞典的 LUND 大学，创业初期，仅有一间小办公室及一个很质 朴的理想，那就是通过语言文化的交流，促进全球的理想与沟通。一个很简单的理念，正如它所证 明的，有着远大的明天。 38 年以来，EF 逐渐发展壮大起来了，也为我们带来了更多的机会与挑战。 EF 很幸运拥有 如此众多的优秀的中方员工，是他们创造了 EF 的今天，并为新世纪的发展努力着。 EF 的中方员工是我们成功的关键。当我们向前发展时，拥有得力的中方员工是至关重要的， 是他们创造了我们成功的过去，是他们为 EF 的将来寻找契机，是他们不断地发展和利用新的技术 ， 是他们让我们全球的学校及工作间都充溢着互助 友好 积极和喜悦。 让我们一起为明天而努力吧！ EF English First 全球总裁 Lars Berg 一、 企业历史及发展 EF 英孚教育集团专门从事语言培训、教育游学、文化交流等项目，EF 发展至今已成为世界上 最大的私人教育集团，在全球 50 多个国家中 200 多个分支机构，每年为 200 多万学生提供 教学服务。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 2 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 1965 EF 组织 400 名瑞典学生去英国游学，开创语言游学之先河。 1971 EF 发展到欧洲，并在德国获得巨大的成功。 1972 EF 进入亚洲市场，在日本和韩国建立了当地的第一家分支机构。 1975 EF 突破十万学生记录。 1977 EF 开拓意大利和南欧，不久就占有了 80%的市场份额。 1978 EF 国际语言学校诞生，瑞典公主玛格丽特在剑桥为第一所学校主持命名礼。 1981 EF 被 BBC 委派制作英语教学磁带。 1983 EF 在美国开展其海外游项目 1985 EF 突破一百万学生记录。 1987 EF 进入印度尼西亚，在雅加达开设办事处 1988 EF 成为汉城奥运会指定语言学校。 1989 在建立交流体系后，EF 成为赞助爱沙尼亚学生进行文化交流的第一所机构 1990 EF 倡导建立世界语言教学咨询协会，聚集了全球语言教育的专家精英。 1992 EF 在伦敦开设新学校，该学校是一幢改良形维多利亚式建筑，能同时容纳 24000 学生 1993 EF 锁定亚太市场，在香港开设办事处 1995 EF English First 分别在俄罗斯和印度尼西亚开设第 1 所学校 1996 ENGLISH FIRST 进入中国 EF English First 在印度尼西亚的 Melawai, Pondok Indah, Kebun Jeruk (雅加达地 区)、 Surabaya 和 Bandung 等地开设学校 1997 EF English First 在印度尼西亚的 Bogor, Cirebon, Semarang, Surabaya 2, Pluit 和 Kelapa Gading (雅加达地区)。8 月，EF English First 在印度尼西亚的学生突破 12,000 名。10 月， EF English First 在俄罗斯开设第 10 家学校。 EF 教学软件获得最佳新软件奖 1998 EF English First 在印度尼西亚的 Medan, Lampung, 和 Palembang 开设学校。 1999 EF English First 在印度尼西亚 Malang 设立学校。 2000 EF English First 在印度尼西亚 Medan, Bandung, Yogyakarta 和 Bali Malang 设立学 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 3 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 校。 2000.3 EF English First 在新加坡开设第 1 家学校。 2000.4 EF English First 在上海和广州开设语言学校 2000.8 EF English First 在泰国曼谷开设了第 2 家学校。 2001.1 EF English First 在大庆开设了第 1 所连锁学校 2001.3 EF English First 在沈阳设立连锁学校 2001.4-12 EF English First 在福州、杭州、成都、天津、哈尔滨、西安、深圳、大连、无锡、济南、长春、 武汉、青岛、乌鲁木齐、重庆、郑州设立连锁学校。 2001 EF English First 在英国、美国和澳大利亚建立了自己的教师招聘中心。 2002.1- EF English First 在兰州、秦皇岛、太原、锦州、石家庄、张家港、惠州……设立连锁学校。 更多的学校…… 二、 行为准则 （一） 道德行为规范 EF39 年的成功很大程度上归功于其高职业素质的中方员工。公司的利益是第一位的。所 有的事务都应以最高的道德及伦理标准，本着诚实与正直的原则来处理。 EF English First 不允许其中方员工有着与本公司相抵触的利益取向，或潜在地影响着 其工作的利益取向。如为竞争对手服务、同时有私人业务以及其它在工作时间利用学校设施， 甚至中方员工和学生做其它与本公司无关的事务。 为了保障中方员工及公司的利益，我们制定了此道德行为规范。每位中方员工都应明白， 我们应该做的及不应该做的，但也不仅于此： 1、 在劳动合同有效期内和期满后、以及劳动合同无论何原因解除终止后，中方员工须始终 为 EF 的教学资料、教学方式、运营体系、管理模式、内部规章制度、EF 体系资料、法律文 件、客户名单、内部合同、中方员工报酬待遇等予以保密，并采取一切合理保密措施。 2、 中方员工不得在任何时候、任何理由、以任何形式挖走 EF 现有或潜在其他职工。普通中 方员工在劳动合同期满或解除后半年内不得从事与 EF 有竞争性业务的机构活动。经理 级中方员工在劳动合同期满或解除后一年内不得从事与 EF 有竞争性业务的机构活动。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 4 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 3、 中方员工在 EF 工作期间，须履行忠诚义务，即中方员工不得参与 EF 的供应商与 EF 有 竞争性业务的机构活动。 4、 中方员工未经 EF 批准，不得从事任何非 EF 的业务、贸易或担任有偿或无偿的职务，但 中方员工在不影响本职工作的情况下，可以成为上市公司股票持有人，可参加社会公益 活动。或客户向中方员工提供的任何利益和便利，包括货币形式，或者非货币形式，但 可以以货币计量的，或尽管无法以货币计量但确能给中方员工以经济利益或其它方面的 利益。 5、 中方员工在签定劳动合同前向 EF 所作的任何陈述（包括个人资料、学历、工作经历、奖 惩记录）必须是真实的。 6、 中方员工在任何时候不得抵毁 EF 声誉与破坏 EF 形象。 7、 不允许中方员工蓄意破坏，或者由于失职导致 EF English First 学校或其它学校财产损 失 8、 不允许中方员工有偷窃及不忠诚的行为发生，如错报时间与费用，提供错误及不完整信 息等。 9、 不允许中方员工拥有及使用违禁药品，除非你有专职医生的处方证明，预防万一，你应 该向你主管汇报你的病情。 10、 不允许中方员工有不得体的行为，如过激的口头及身体语言，粗鲁地对待中方员工 及客户。 11、 不允许中方员工无故缺勤，或经常迟到； 12、 中方员工应尽力完成公司指派的任务； 13、 员工不得触犯本手册有关的行为准则。 （二）媒体关系 除公司授权，任何人不得以公司的名义与媒体对话，如果你在与媒体的关系、保护资产信息及 你的职责方面尚有任何疑问，请咨询你的主管。 如果你没有被授权，请不要进入你不应进入的领域。你也不应将一些授权信息泄露给没有被授 权的同事，这些包括薪资、邮件列表、财务预算信息、电脑密码等。 （三）办公室行为规范 １、合适地着装 保证一个正常地、高效地办公氛围，合适地着装是非常重要的。工作时间应穿着适合自己 身份之职业服装，男士应打领带。应避免穿着有着各种色彩的牛仔服装及休闲服。 ２、统一的文件夹 每位中方员工都应使用已设计好的文件夹。请记住所有的文件都应正确归入文件夹合适的位 置。并且你应尽量使用已用过的文件夹，而不是新的。 ３、桌面整洁 EF 的一个最基本的信条是：我们需要在一个令人愉快的环境中工作，高质量地管理才能出 高质量的产品。EF 关于办公场所的整洁制定了如下细则： A) 下班之前，请将你的桌子清理干净； B) 只有电脑及电话可以放在桌子上 ； C) 所有其它的东西----包括笔筒、工作器具及其它个人物品一律应整齐地放入抽屉和书 架。 ４、电子通讯系统 A) EF 的电子通讯系统都应用于公司事务，不应被用于社会、宗教、政治或其它原因或 组织，也不能用于与公事无关的私人事务，任何人都不能在没经允许的情况下，进 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 5 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 入其他中方员工的电子通讯系统。触犯本条例以违纪论处，情况严重者，将终止劳 动合同； B) 请当天回复你的 E—mail； C) 请及时检查你的语音信箱。 ５、Internet 请不要在任何时候利用 EF 网络浏览与工作无关的网站。 ６、紧急撤离程序 在紧急情况下，撤离是必须的，请按照 EF English First 主管的引导撤出办公场所。你应 该知道你最近的出口在哪里。 ７、午间休息 EF English First 鼓励中方员工午间休息。午休时间是_____分钟，请大家在小会议室内用 餐，以免各种气味影响办公环境。用完餐须在_____前回到办公室。 ８、茶水区 在复印机与打印机之间的区域为我司的茶水区，当使用茶水区时，请注意如下细节： A) 存放入冰箱里的食品请注明存入日期，以便及时食用； B) 使用完茶水区的相关器具，请清理干净桌上的残余物； C) 鉴于礼貌，请不要过多地占用冰箱，以免影响他人使用。 ９、抽烟规定 EF 努力提供健康及高效的工作环境，故中方员工不得在 EF 办公场所抽烟； 10、会议 所有的公司会议只能安排在早晨______至下午_____之间，或者听从你主管的安排； 11、来访者 所有的来访者必须先在前台等待，不得直接进入办公区域。各位中方员工应主动请你的 来访者在前 等你约见，然后你可以带他进入你的工作间。除非是客户，否则其他来访 者不得在下午______以后被邀请进入办公室； 12、私人来访 非公来访者任何时间都只能在前台等你，也许你会带他们参观一下你的工作间，但参观 完之后，他们仍必须等在前台。本规则适用于你的朋友与亲戚。 13、办公室礼节 A) 每当你准备进入他人的办公室，你首先应敲门，等待被邀请； B) 在办公室谈话时，应适当控制语音，避免大声喧哗，影响他人工作； C) 公共办公区的设施在用完后一定要物归原位，包括订书机、打孔机、签到笔、复印机的设 置等，以保证其它中方员工正常使用。 14、请假及外出注意事项 如果你准备休假或外出一段时间，请做好如下工作，你的合作将是令人愉快的。 A） 设置好你的电话语音信箱； B） 安排某人负责检查你的语音信箱； C）请人处理你的 E-MAIL； D）安排好你的职务代理人并通知相关中方员工。 15、投寄 A) 中方员工应尽量选择经济的方式投寄信件及包裹。首先应该考虑是用 E-Mail、传真、请 人捎带、还是用常规方式做这个工作更好一些。 B) 如上述方式都有局限性，且信件及包裹很紧急，市内邮件可叫快递；跨省市邮件可叫 EMS；跨国邮件可叫 DHL。 16、电话 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 6 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 A） 电话铃响两声，必须接听电话，如若本人不在，请设置好自己的电话留言；鉴于部分 客户不习惯电话录音留言，故其他中方员工有义务帮其接听电话并记下留言； B） 接听电话的应答顺序为：先自报公司名称”English First”，然后问候 “你好！”。 C）公司电话应尽量用于公务，有限的私人电话可以理解的，但应尽量安排在正常工作时 间之外或午休时间。 17、钥匙 中方员工办公使用的箱柜钥匙应留一把于办公室经理处，以备急用。 18、个人财产 中方员工对自己的私人用品负责。 19、下班后注意事项 A） 将自己的茶杯送回到茶水区（在复印机与打印机之间的区域），且应注意保持茶水区 的整洁； B） 若你是最后一个离开办公室的中方员工，请记住先关闭所有的照明灯，出门后，确保 将门锁上。 20、周未加班 只需打开你所能用到的照明灯即可，离开之前请关灯检查门窗。 21、服务意识 每位中方员工应该时时记住，我们是一个服务性公司，这不仅体现在服务于外部客户 更要体现在与内部中方员工的配合上。请不要对你的同事说 “这不是我的工作。”每位 中方员工有义务高素质地展现 EF。 22、EF 集团 每位中方员工都应常记 English First, Englishtown,以及 EF Language 都同属于 EF 英 孚教育集团，我们应互相帮助，而不应将此孤立。 三、考勤管理与出差费用 1、考勤管理 A） 公司的正常工作时间为：_________含午饭时间 1 小时 B） 如果你在当天晚上有加班，第二天早晨可适当顺延，但最晚不得超过_______。 C）公司的运营有赖于所有中方员工遵守工作时间及良好地出勤率，不论各种原因的缺勤 都应在出勤表上记录。公司理解有时会出现无法控制的情况，使中方员工不能准时上班 或需要缺勤。但无论何种情况的迟到和缺勤，中方员工应尽快通过电话或其他方式告知 其直接主管或相关同事，以便可以及时安排调派工作，中方员工必须解释缺勤或迟到 的理由，如果理由被接受或确实在中方员工控制范围之外的，公司将不采取进一步的 行动；但如果中方员工没有向主管或相关同事报告缺勤原因或理由不充分、不被接受， 公司将其列入不合格的工作表现当中。 D）加班补贴：若加班超过______，公司可补贴人民币_____元餐费。若加班超过____分， 公司可报销出租车费。 2、出差费用 如果你准备出差，请将出差计划表交给后勤中方员工，后勤为你安排票务及住宿。 （1）旅馆标准 旅馆的标准以_____星级标准为主，需要住____星级以上旅馆的应在事前报部门经理 批准。并建议尽量不要使用旅馆的电话联系长途业务，尽量使用公司为其配备的手机。 （2）交通标准 交通的标准以飞机经济舱为主，可辅以火车硬席卧铺及轮船三等舱，需乘火车软席卧 铺或轮船二等舱者需事先得到部经理的批准。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 7 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 （3）餐费标准 餐费的报销原则为实报实销，但每人每天应尽量控制在____元之内。 （4）报销 中方员工报销的原则是凭发票收据如实报销，如若超出上述标准，超出部分自负。财 务部有权力进行监控。财务部会对每位新进中方员工进行报销及预支程序的培训。 由公司安排的机票、火车票及船票，必须在差旅回来后，立即交于后勤。 出差费用应于出差回来两周内填单报销，否则视为放弃。 四、薪资与奖金 1、薪资的支付 薪资每月_____号直接支付到中方员工的银行帐户。如果______号正好为周未，则于周五提前支 付于中方员工帐户。 2、薪资的调整 公司将根据中方员工的表现及公司的财务状况，每年 10 月 1 号对中方员工的薪资进行调整。 3、年终奖（限于中国中方员工） A） 公司将根据上一年度（从 1 月 1 日至 12 月 31 日）中方员工的工作质量及出勤率，将 于每年春节之前支付给中方员工年终奖（各校视情况而定） 4、薪资的保密 中方员工薪资是保密信息，遵守该项保密规定也是衡量中方员工表现标准之一。 五、假期及请假规定 中方员工享有国家规定的各类假期，除国家法定假外，中方员工由于各种原因需要请假的均须 事先办理请假手续，填写请假表，交待职务代理人，并请相关主管进行审核，批准后方可休假 如遇特殊情况无法办理请假手续的，事后须及时补办请假、销假手续。 1、法定节假日 根据国家规定：元旦（1 月 1 日）1 天、春节（农历初一至初三）3 天、劳动节（5 月 1 日 至 3 日）3 天、国庆节（10 月 1 日至 3 日）3 天。共 10 天为法定假日。这些假日都是全薪 假期。 2、年休假 中方员工每年可享用的休假均记录在个人的休假记录表上，公司鼓励中方员工将当年的年假 休完，若当年因各种原因不能休完，可顺延至第二年 3 月底，若到时仍休不完，算做自动 放弃。年休假以工作天数计算，不包括公休日和法定假日。享受全薪待遇。 3、婚假 [请按当地法规、规章作相应调整] 中方员工符合法定年龄，由本公司出具证明，领取《结婚证》一年内，凭《结婚证》可申请享 受婚假三天，男性年满二十五周岁，女性年满二十三周岁后初婚，可另增加七天（按日历年 计）晚婚假。婚假年龄的计算以结婚证上批准的日期为准，一方达到条件，一方享受。晚婚假 应在婚假后连续使用。 婚假期间如果有法定节日，休息日或年休假，将不另行补假。婚假、晚婚假为全薪假期。 4、病假 （1）普通病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院诊断，确需休息的，可凭医院出具的《病假证明 单》，请休病假。普通病假以连续病假五天（含），或一个月内累计病假十天为限。病假 期间按相互信任薪资之 70％发放。 （2）长期病假 中方员工因疾病或受意外伤害，凭医院证明，连续病假六天以上，或一个月内累计病假十一 天（含）以上的，为长期病假。长期病假期间，按本人薪资之 60％计发。中方员工长期 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 8 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 病假之准许医疗期，按当地政府规定办理。超过医疗期的，企业可以按当地政府规定， 有偿终止劳动关系。 如有部内中方员工患病，有关的经理仍应保证内部工作得以完成。中方员工在医疗期间 所属岗位一般保留三个月，最长不超过六个月。在医疗期规定期限内，如中方员工提出 上班，经医疗机构认可，可以回到原岗位工作。如原部门原岗位已有人选，可安排其他 岗位，如果没有其他岗位可以安排的，公司有权终止劳动合同。 （3）享用全薪病假的条件及标准 经理级中方员工服务年限少于 3 年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年可享 受全薪病假一个月；服务年限多于 3 年的，因疾病或受意外伤害，凭医院证明，每年 可享受全薪病假三个月。 5、产假 女中方员工符合国家政策生育时，凭医院证明，可以享受产前检查及产假。 正常生育产假为 90 天（产前 15 天，产后 75 天）。如遇难产、多胎，晚育（女性初产年 龄满 24 周岁）者，可另加产假 15 天。 女中方员工三个月内自然流产，可给产假 30 天；三个月以上，七个月以下，自然流产可 给产假 45 天。人工流产给予十四天全薪假期。（若是由于未采取计划生育措施而引起的第 二次人工流产，则作为病假处理。） 男职工之配偶生育，可给陪产假 3 天。 产假期间，企业支付中方员工薪资的 100％。 6、丧假 中方员工之直系亲属（配偶、父母、子女）如不幸亡故，公司给予三天丧假。中方员工非直系 亲属（祖父母、外祖父母、兄弟姐妹、岳父母公婆）如不幸身故，公司给予一天丧假。丧假 为全薪假期。 7、事假 中方员工因处理个人事务需要，可以申请事假。若请假在三天之内，部门经理准许即可，若 请假为三天或以上者，需总经理批准。事假期间将扣 100％的日工资。 六、社会保险 中方员工的三个月试用期过后，公司会委托专门的机构为中方员工登记并缴付自劳动合同 生效后所有的养老保险、住房公积金、失业保险和医疗保险等福利。 公司不负责中方员工的旅行保险。 七、交流与沟通 企业力主为每位中方员工创造宽松、和谐的工作氛围。使中方员工有充分的机会与足够的 渠道，提出见解、反映意见、交流信息，发表观点。以利企业与中方员工，中方员工与中方 员工之间交流与沟通。 （1）Newsletter 公司月报其目的为宣传企业文化，促进相互交流，增强参与意识，丰富中方员工生 活。栏目包括热点新闻、本月之星、销售评比、感性时分等，激发中方员工对企业的自 豪感、归属感与责任感，为企业创造良好的舆论环境，也欢迎每位中方员工积极参 与，踊跃投稿。 （2）Happy Hour 每月最后一个星期五从 17：00 到 18：00 定为公司的 Happy Hour。美味佳酿、精彩 游戏，旨在让大家得到全身心的放松。 （3）其他沟通途径 中方员工如有任何困难或困惑，包括中方员工间之争议，对主管之异议，对企业之 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 9 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 建议等，可直接与主管或主管之上级沟通，以取得理解、谅解与共识。公司会尽最大 可能解决中方员工之困难或困惑，但如企业作出最终决定后，中方员工有义务尊重、 接受并执行公司的决定。 八、免费课程的有关规定 1、EF 中方员工在 EF 享受免学费待遇，但需自付教材费； 2、每位 EF 中方员工的直系亲属还可享受 30％的学费折扣，但需要避开开课高峰期。 九、其它事项 1、通讯工具及费用 中方员工通讯工具之配置及费用报销，以”必须、必要、合理、节约”为原则，公司原则上， 鼓励使用公司电话，不鼓励使用手机打市内私人电话，并不再为任何人购买手机及 SIM 卡， 若非紧急情况，请优先选择书面形式沟通。 每位中方员工有义务将自己的长途及漫游电话帐单明细交给财务，并将自己私人话费勾出， 此部分不在报销范围内。公司原则上只按上述标准报销个人扣除私人话费后的费用，若有 超出，将由其个人承担。如若的确是因出差在外，因公而产生超出上述标准的话费，可报 上级主管审核是否由公司承担。 2、名片制作 中方员工因对外联络需要，需印制名片的，可报请主管同意，提交 Office Manager 按公 司规定格式统一印刷。中方员工不得私自印制带有企业名称及职务的公司名片。 公司定于每月 15 日统一印制名片，希望各位中方员工于每月 15 日之前及时报上名片申请。 3、文具领用 新进中方员工办理完报到手续后，可直接向文具管理部门领取一套按基本需求配置的办公用 品。 每月 1 日和 15 日为公司集中采购办公用品之日，请各位中方员工在此日之前将自己需添置 的文具报送 Office Manager，集中采购后，凭报送单分发给各位中方员工。 4、生日 中方员工若过生日，公司会有意外的惊喜送给你，祝你生日快乐。 5、工作的交接、归还文件及物品 如中方员工因任何原因终止与 EF 的劳动关系，需填写交接工作手续表，并得到以下部门经理的 签字确认，财务部凭此确认单，结清薪资及其它费用； （A）对于中方员工为公司工作所获得的客户名单、联系方式、联系事宜；因为公司工作所知 悉的工作内容、工作经验和工作事项情况及公司所要求中方员工提供的其他资料信息、 文件资料，中方员工均应完整地无条件地以书面或公司要求的其他形式告知于公司或 公司指定的工作接收人，工作接收人在接收完毕且无任何问题后，签字确认。中方员 工亦不得复印上述文件资料。中方员工在劳动合同终止后两年内尚须履行该义务。但如 中方员工已不在 EF 工作，公司要求中方员工履行该义务应不妨碍中方员工的正常工 作生活。 （B）劳动合同有效期内，因从事公司安排的工作而使用的由公司提供的物品，包括但不限 于手机、拷机、办公用品、钥匙及其他设备设施，其所有权属于公司，中方员工应尽力 维护、保养，不得不当使用或故意毁损。交接工作时应一并归还给公司，办公室经理负 责接收，并签字表示确认。 （C）劳动合同期满或解除时，中方员工应将所用公司电话、电脑及密码、其它电讯设备、其他 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 10 of 11 第 2 册 卷号 名称 文件号 创建/修改时间 2 人员管理 EF-007R01 2023-3-7 由公司委托其保管的材料和设备交还给公司，IT 经理负责接收并签字表示确认。 （D）劳动合同期满或解除时，中方员工应与公司清理完毕公司与中方员工双方之间的债权 ， 财务经理负责审核，并签字表示确认。 6、欢送及推荐信 中方员工若提请辞职，公司会尊重中方员工的意见，并为其开立推荐信及准备欢送会，公司 将负责酒水及点心费用。 本中方员工手册仅供学校参考。 EF English First 操作手册（2004 版） 保密 Page 11 of 11
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23､员工手册模板
案例 《XX 公司员工手册》 首先是封面的设计 右上角：公司 LOGO，大号一点，醒目一点 中间居中：公司的全称（不要写公司简称） 下面一行四个字：员工手册 然后从你们自己公司的企业文化或发展历史中选一句“金句”，或者是创始人说的“名言”，放在封 面显眼处 然后下面是落款： 人力资源部编订 XXXX 年 XX 月 第二页：目录索引 1､ XX 公司总裁 XXX 先生的致辞 2､公司简介 2.1 公司历史 2.2 公司远景、使命、价值观 3､人力资源管理宗旨 3.1 管理风格 3.2 双向沟通及开放政策 4､员工聘用政策 4.1 职级制度 4.2 工作时间 4.3 试用期 4.4 劳动合同 4.5 保密协议 4.6 员工个人情况变更报告 4.7 员工辞职 4.8 工作规范 4.9 公共安全 4.10 设备和信息安全 5､薪酬 5.1 工资 5.2 全勤奖 5.3 加班费 5.4 年终双薪 5.5 奖金 5.6 个人所得税 6､假期 6.1 法定假期 6.2 年假 6.3 病假 6.4 婚假 6.5 产假 6.6 陪产假 6.6 哺乳假 6.7 陪产假 6.8 丧假 6.9 无薪假 6.10 考试假 7､员工慰问 7.1 个人纪念项目 7.2 欢送退休员工 7.3 离职经理欢送聚会 8､社会保险 9､培训 9.1 入职培训 9.2 公司内部培训 10､事业发展 10.1､工作表现评估 10.2 绩效发展计划 10.3 内部调动和晋升 11､交流沟通 11.1 内部交流沟通 11.2 对外交流沟通 12. 丰富的团队活动 13､行为道德规范 13.1 贿赂 13.2 礼物和好处 13.3 公司以外的利益 13.4 社会活动 14､公司员工纪律准则 14.1､举止规范 14.2､工作规范 14.3 纪律处分 14.3.1 口头警告 14.3.2 书面警告 14.3.3 决定日 14.3.4 无薪停职 14.3.5 终止聘用 15. 奖励 15.1 长期服务奖 15.2 总裁特别奖 15.3 杰出团队奖 15.4 企业文化团队奖和个人奖 15.5 积极管理奖 16､结束语 正文 1､ XX 公司总裁 XXX 先生的致辞 亲爱的伙伴： 你好！ 首先欢迎各位小伙伴加入 XX 公司。（此处是一段公司的简单介绍，150-300 字，用比较精 干的语言，描述下你们公司） 正是因为拥有你们—---创造这一切的工作伙伴。 XX 公司团队的成员信奉敬业进取，追求卓越，永不言败的精神（此处可以用你们公司的文化 价值观词语替换），愿你和所有伙伴一起与 XX 公司共同发展。 祝工作愉快，事业成功！ XXX 总经理或总裁签名 2､人力资源部欢迎词 欢迎你加入 XX 大家庭，愿 XX 的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们 XX 公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在新的工作中 不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助你在 麦当劳充分发挥自己的才能。 为了为了让各位新同事正确了解公司的总体概况、人力资源政策和员工福利计划等各类信息， 我们人力资源部特别为您准备了一本内部《员工手册》，希望您真正了解作为一位某某公司 员工所享受的权利和承担的义务。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建 立保护大家，并使大家共同受益的规则。这本手册是帮助我们全面了解公司背景，使命和文 化，以及内部沟通途径，如果您有任何问题，请与您的直接主管或区域人力之源部联系。愿 你在 XX 的工作顺心，事业顺利！ XX 公司人力资源部 XX 年 XX 月 3､公司简介（略） 3.1 公司历史（略） 3.2 公司远景、使命、价值观（略） 3.3 公司的组织结构图 作为工作伙伴，你有权了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非公司系统的人员。 组织结构是一个管理的系统，它是公司经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境， 加上公司自身的发展，公司的组织结构也会随之调整，一旦变化，公司会不定期地通过书面 的方式告诉各位同事，作为员工的你，你要清楚自己的工作岗位，自己的主管和下级，有关 的部门及你的同事，这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。 （此处附上你们公司的组织结构图） 4､员工聘用政策 4.1 级别说明 员工的级别由该员工的工作性质决定，当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明 着你在公司所承担的责任和义务。每一职级工资和待遇的确定，都经过了全面的市场调查， 以使我们的薪资水平在人力资源市场上有竞争力，如果对薪资情况需进一步了解，请与您的 直接上级或人力资源部咨询，员工职级与工资是公司的机密资料，未经允许不得泄露，否则 将受到公司的纪律处分。我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。 4.2 工作时间 周一至周五：08:30—17:30 （12:30-13:30 为午餐时间） 4.3 劳动合同 按照公平、公正的原则，公司会与您签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相 互的约定，公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照 合同所写明的的权力并且也承诺了双方所要承担的义务。合同期限一般三年。在这一期限中， 双方彼此会建立的信任和了解以致可能续展致至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权利 和义务。 4.4 试用期 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与公司互相了解的机会。试用期即享受正式工 资待遇。如果在试用期内的任何时候，你认为公司对你不合适，你可以完全自由的提出辞职， 同样公司如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同（试用期通知期为三 天）。 试用期期间你将会受到公司的考核，在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的 工作表现。如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正，如果你工作 勤奋、积极学习、工作表现不错，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于三 个月。 4.5 保密协议 所有公司员工入职时，都将签定一份保密协议，员工不可以向任何无关人员泄露有关的商业 信息，对违反此项协议及任何有损害公司利益行为的员工，公司保留追究当事人的法律责任 和经济赔偿的权利。 4.6 员工个人情况变更报告 公司的必要知道员工的一些重要个人情况，以便于处理与其劳动关系有关的事宜。原先呈交 公司的个人资料有任何的变动，员工应在变动发生一周内将变动情况书面报告给人力资源部 4.7 员工辞职 未通过试用期的员工想辞职的，需提前 3 天书面上交辞职信，已通过试用期的员工需要提前 30 天，提交书面的申请。如不足 30 天通知，需以相应薪金补偿不足的通知期。 员工离职前应将公司交付使用及保管的物品，工具，公司资料等，如数完好的交还公司。如 果由于离职员工未履行其应尽义务而导致劳动法和公司规定的离职手续无法按期办理，从而 给公司或员工造成损失的，应由员工完全负责。 4.8 工作规范 公司对每一位员工都抱有良好的期望并鼓励员工培养良好的职业习惯。以下是我们认同的一 些最基本的 #得体的衣着 #不在办公区域内吸烟 #在指定场所内用餐，在办公区域不味道大的食品 #准时上下班 #工作时不闲聊，全心投入 #爱护公物 #办公桌和办公区域保持整洁 4.9 公共安全 严格遵守劳动安全卫生法规、规章、制度和操作规程。每位员工都有责任维护一个健康及安 全的工作环境。 4.10 设备和信息安全 公司的所有电脑资产（包括软件、硬件和周边设备），员工在使用这些设备时必须严格遵守 相关的规定。 5､薪酬 5.1 工资 员工的工资取决于员工的工作职责、对公司的贡献以及员工的工作表现。公司于每个月的月 底发放当月工资。并通过银行代发，再由个人提取使用。 5.2 全勤奖 公司将奖励那些坚持准时上、下班，从不迟到早退或请假的员工，全勤奖在每个月的工资里 面发放 5.3 加班费 公司鼓励工作八小时内高效工作，为顾及员工工作和生活平衡，不鼓励加班，但有时由于经 营和工作需要不得不加班。 如果是公司要求员工加班的，普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下，由公司发给加 班费。正常工作日和周未加班，公司可以为员工在二个月之内安排等量时间的补休，法定节 假日加班，则按如下公式计付加班费。 法定节假日：基本工资／21.75/8*300%*加班小时数 员工需征得他／她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。 5.4 年终双薪 老员工，每年 12 月支付年终双薪，与基本工资支付同日。在年中加入公司的新员工，必须在 12 月 31 日或以前通过试用期才可获得当年按比例的年终双薪。且员工在发薪当日与公司必 须存在雇佣关系。 在年中离职的员工，如其在公司已经工作满两年或两年以上，则有权按当年实际工作的天数 按比例享受双薪。因纪律处分而遭解除劳动合同者，则不能获发任何年终双薪。 5.5 奖金 奖金是公司达到或超过每年订立的财务与营运目标时，公司对员工所作贡献的奖励。公司最 高层会按当年盈利状况决定奖金发放的公式并保留发放权利。 员工必须在 12 月 31 日或以前通过试用，并且获断续受雇至发放奖金日才有机会享受此特别 权利，公司会按其加入公司的日期按比例来计算。 5.6 个人所得税 员工需根据国家有关规定缴纳“个人所得税”，该所得税将在每月工资中由公司代扣代缴。 6､假期 6.1 法定假期 员工可享有 11 天国家之法定假期，如下： 元旦（1 月 1 日）、春节（农历正月初一、初二、初三）、清明节、劳动节、端午节、中秋 节，国庆节（10 月 1 日、2 日、3 日） 6.2 年假 员工试用期满后，就可享有有薪年假（以工作天计算），本年获得的年假需在下个年历内享 用。员工需要至少在放假前两星期或以上，填写《假期申请表》 6.3 病假 对于普通疾病（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予员工每月一天有薪病假，最高 12 天， 任何未享用的病假，不得累积至下年度 如员工在工作日生病，则必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟，亲自致电部门直接上级申 请病假，如员工不在指定时间内向公司申请病假，可做旷工处理，并会受到纪律处分及扣发 当天工资。倘若重病不能亲自打电话，可由家人代申请，其它同事不能代为请假。 6.4 婚假 按法定结婚年龄(女 20 周岁，男 22 周岁)结婚的，在结婚时已过试用期，员工便可享受连续 3 天的有薪婚假。婚假需于结婚登记 6 个月以内领取。 员工在提出休假时需提供结婚证原件，公司将在员工个人档案中存档结婚证复印件。再婚的 也可享受 3 天法定婚假。 6.5 产假 具有合法婚姻关系的女职工生育，享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天;难产的，增加产 假 15 天;生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假;怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 怀孕的女员工必须尽快通知公司，提交结婚证和医生的预产期证明。 试用期内的女职工不享受带薪产假，只按“无薪假”处理 6.6 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假 6.7 陪产假 已婚男性员工在试用期满后可获得有薪陪产假 3 天，需在妻子分娩后三十天内，填写《假期 申请表》，待部门负责人批准后，才可放假。 6.8 丧假 为家庭成员（指配偶、父母、配偶之父母、祖父母、外祖父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧 事将享受 3 天有薪假期，丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 6.9 无薪假 员工如因特别事故需申请无薪假，总经理可视情况决定是否批准，员工需提前二周填写《假 期申请表》，员工申请无薪假总数每年最多不超过两个星期。此假期是不被鼓励的，最高管 理层有权不批准无薪假。 6.10 考试假 员工在试用期满后，可获有薪考试假，但该考试必须与工作有关，考试假只包括实际考试时 间并需要在提前两个星期填写《假期申请表》，连同准考证一并交上级审批，方可放假。 7､员工慰问及奖励 7.1 个人纪念项目： 结婚纪念 员工结婚，将获赠公司送出一份产品作为结婚礼物，普通员工 300 元，经理级员工 500 元 婴儿礼物 员工或员工妻子分娩后，公司将送出一份 200 元礼物 患病住院慰问 当员工生病住院，公司将赠送 200 元花束或果篮。 丧事慰问 若员工或员工家属不幸去世，公司将送出 100 元的丧事慰问花篮，致哀及慰问。 7.2 欢送退休员工 公司对连续工作满十年的退休员工，均赠送一份欢送礼物 普通员工（工龄大于 10 年小于 15 年）：800 元 普通员工（工龄大于或等于 15 年）：1200 元 经理级员工（工龄大于 10 年小于 15 年）：1500 元 经理级员工（工龄大于或等于 15 年）：2500 元 7.3 离职经理欢送聚会 只适用于经理级别以上管理层员工，自愿辞职且已经连续为公司服务 5 年以上，过往表现良 好，离职经理欢送聚会之安排，均需得到公司总经理的批准。人力资源部负责安排欢送午餐 或晚餐，离职经理可以邀请最多 18 个或以下同事参加聚会，每位参加者最高餐费报销限额为 人民币 100 元。同时，可以赠送欢送礼物一个，礼物最高限额如下： 完成连续满 5-10 年服务：人民币 500 元 完成连续满 11 年或以上服务：人民币 1000 元 8､社会保险 公司为员工办理政府规定的社会保险，养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险、工伤保 险等，其中应由员工个人缴纳的费用在每月工资中由公司代扣代缴。 9､培训 9.1 新员工入职培训 新员工入职培训是对员工新进公司的最初几个月的阶段性的培训。人力资源部安排在新员工 报到的第一天，向新员工大致地介绍公司情况，并协助新员工办理相关的入职手续。在新员 工工作首两个月内，人力资源部会安排新员工参加二天的正式入职培训，帮助新员工顺利地 适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。 9.2 公司内部培训 我们认识到作为公司最大财富的人类资源的重要性，并承诺对员工进行针对公司目标和员工 发展的各种形式的培训和开发。如入职培训、在职培训、技能培训等。公司每年向员工做出 培训需求调查，根据业务的需要以及员工学习成长的需要，制定年度培训计划，并在公司财 政预算许可下，详情请向人力资源部查询。 9.3 在职培训 工作技能上的提升，更多的是在肩并肩、一对一在工作中进行，你的主管和其他同事是你不 断获得训练的最好资源，只要你用心，你会发现学习、成长无处不在，只要你努力进取，你 同样会发现成功之路就在脚下。 10､事业发展 10.1 工作表现评估 工作表现评估是采用开诚布公，双向交流的方式来衡量和评估员工表现的一种反馈系统，我 们用它来加强员工对其工作标准的理解，并为员工的进一步发展制定计划。 员工入职时，需由上级及员工两者同时设定工作标准及范围，以在试用期结束前作出试用期 考核通过的评估。 每年年初，评估人与被评估人就其主要职责范围进行讨论和记录，并共同制定出被评估人的 工作目标，在每年年底，评估人将对被评估人的总体和具体的工作表现进行考核。双方应共 同填写工作表现评估表，然后交给人力资源部，以便采取进一步行动。 工作表现评估注重并鼓励评估人与被评估人之间的双向沟通。 10.2 绩效发展计划 在每年初，员工及其管理人员制定工作目标后，经理或主管与员工之间的面对面交谈，不管 是正式的还是非正式的，这些面谈为经理或主管与员工提供了有关工作进度是否按照计划进 行、目标是否按期达到和目标是否有必要随公司策略的改变而进行修订的信息。 每年年初，经员工及其管理人员还要就上一年度工作态度、工作能力的短板，共同探讨，制 定新年度学习成长行动计划和下一步职业生涯发展规划。 10.3 内部调动和晋升 公司为员工提供发展与晋升的机会，实行内部调动及晋升政策，与确保他们的技术和潜力得 到充分发挥，此外，员工的事业发展还包括外部培训、参加项目工作，及管理层的指导与辅 导等。 公司注重员工的事业发展和团体合作互助的精神，因生产或工作需要，员工应该服从公司作 出的工作调动或外派的工作。公司将为工作表现突出的员工提供极具吸引的发展机会，以奖 励他们对公司所做的贡献，公司为员工提供各种跨功能、跨地区的工作机会，加强员工的工 作能力、让他们承担更多的工作责任以鼓励他们的发展。 11､交流沟通 11.1 内部交流沟通 内部交流沟通对公司来说是必不可少的。这使公司管理层和员工之间对公司价值观、管理决 策、员工需求和关心的事宜等，有一个良好的沟通氛围。以下次供内部交流沟通的一些渠道， 但并不局限于此。一个有效的、开诚布公的沟通氛围，需要公司每一个员工的承诺和努力。 它也取决于每个人的性格及其沟通的技巧。 # 公告栏 为方便及时的沟通，公司在办公场所建立了公告栏，用于张贴有关的工作事宜的公告和通知， 请员工随时注意，及时了解公司的公告和活动。 # 员工大会 员工大会是一种员工与管理层之间互相沟通的形式。 员工大会至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于工作的意见和建议。这些将有助于 改善上级的管理，员工大会上会讨论与员工相关的问题，以创造一个和谐及相互信任的工作 环境，建立团队精神。员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这 样一个良好的沟通渠道提高公司的归属，增强公司对员工的凝聚力。 # 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议，更好的工作方法或建设性的批评，公司欢迎批评和建议， 就对我们的成功和未来都非常重要，请向你的直接上司转告你的建议 # 员工动力调查 员工动力调查是一个双年度一次的调查活动。它为员工提供了向管理层讲述他们的看法和关 心问题的途径。人力资源部负责每两年举办一次全员的问卷调查。 # 员工下午茶 员工下午茶是由人力资源部代表管理层召开的，会议目的是为加强由下而上的沟通，会上会 分享公司的文化，最近的工作项目，参加者自由地提出问题和建议，大家也可以围绕一个特 定的问题进行讨论。又或者没有什么目的，在繁忙的工作间隙，来喝一杯咖啡或茶，聊聊你 最近的工作、生活和学习。 # 公司内刊 公司的内刊是一份月刊，目前采用电子版格式，每个月最后一个工作日，由人力资源推送到 公司员工内部群，是员工分享资讯及团队建设的主要桥梁，它在加强内部沟通方面起了重作 用。欢迎各位员工投稿，具体请咨询人力资源部。 # 问题解决与申诉程序 在你的工作中，总会时不时会有些经营和管理有关的难题，可能其中有一些难题又不能在员 会议或专题讨论中解决，如果哪位工作伙伴感到有这类问题并期望与他们的主管进行讨论， 他们应自由地与他们的主管和经理进行沟通，当然这种沟通也应该按照一定的程序进行：直 属上司、上司的上司、部门负责人、副总经理、总经理。 11.2 对外交流沟通 只有事先取得公司管理层的授权，才能对外公布诸如公司的组织结构、数据、经营状况等等 的信息，各个级别的员工对外发布信息，必须事先征得直接主管和高层管理者的批准。 12. 丰富的团队活动 公司是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活、沟通友谊。详询人力资源部 13､行为道德规范 公司主伙最重要的是，所有员工要培养对社会的集体责任感及实现公司的业务目标。公司要 求各级员工均遵守以下原则，任何违反行为将导致纪律处分并包括解雇。 13.1 贿赂 任何形式的贿赂都是不容许的，员工应立即拒绝任何贿赂的要求或提供贿赂。 任何员工或家庭成员不得接受与公司有业务关系的个人或公司以货币，实物等形式馈赠的物 品，否则将被视为受贿而受到处罚。 任何与工作相关的决定，都必须以公司利益为出发点，而不应考虑个人得失或顾忌收受贿赂 后的结果。 13.2 礼物和好处 一般来说，任何员工不能给予或接受任何具有价值的个人礼物和好处。在非常特殊的情况下， 当拒绝礼物将对公司的合法经营造成损害时，礼物接收者的上级可给予例外处理。接受的礼 物需上交公司人力资源部入库，公司通常把这些礼物捐给慈善机构。 公司对礼物或任何有商业价值的个人恩惠是不允许的。员工需要明白公司的业务政策是不应 受员工与其他人之友好关系影响。业务决策只应根据是否为公司带来利益而作出，而不应受 过往或未来的个人利益所影响。 每年最多两次以客人身份参加客户和供应商安排的节目，如观看体育赛事、去餐馆、酒吧或 表演场所，且邀请参加的公司必须有代表同行。 每月不得超过一次接受同一客户／供应商请客的工作餐 不得接受由供应商付款的旅行和食宿。 13.3 公司以外的利益 公司希望员工能完全投身于履行其工作职责，如果是员工通过家庭成员或熟人，直接或间接 实现的经营活动，其产生的，与公司的利益冲突，则需立即向上级管理层汇报。 13.4 社会活动 公司鼓励全体员工应尽其公民责任，多多参加各类社会活动，除非此活动和公司的员工职责 有冲突。 全体员工必须具有最高标准的职业和商业道德，这包括我们与顾客供应商股东竞争者和我们 所在社区的关系，我们每一位员工的行为直接影响到公司的名誉和信誉。 14､公司员工纪律准则 14.1､举止规范 作为公司代表，公司员工的行为直接代表公司的形象，所以员工应时时以专业标准来要求自 己。公司员工应热情、体谅、尊重和成熟地对待顾客、公众以及公司的其他职员，同样的态 度也应该表现在信件、邮件和电话、即时通讯的来往之中。 14.2､工作规范 # 所有员工都需保持其工作区域的整洁，正确使用办公设施和设备，所有员工都需维护工作 环境的安全、清洁、有次序，并维护对外形象。所有工作场所必须在任何时候保持良好状况。 # 所有员工都应该保持整洁干净的个人形象，穿着应符合个人的职业定位 # 工作时间不得怠工、偷懒、睡觉，员工因在工作时间内，尽量避免受私人问题的影响，努 力使工作保持高效率，严禁上班时间外出办私事，员工不得为其他人代打卡，不论在哪个工 作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话 # 严禁在公司范围内进行打赌和赌博，工作时间不能喝酒，公司范围内严禁储存或使用当地 法律规定为非法的毒品。 # 当工作中发生业务费用时，员工应遵守公司的财务政策和程序，在报销时，所有的付款申 请应附有合法有效的的发票。诚实守信，不贪污公款，不占便宜。 # 任何员工均不得同时受雇于其他公司，或以任何形式参与、从事以个人牟利为目的的第二 职业。员工若被发现未经同意即从事第二职业，将被视为欺诈行为而被开除。 # 公司不反对员工间发生恋爱关系，前提是约会不干扰办公室正常工作。员工间发生恋爱关 系的，要第一时间立即知会人力资源部和上级主管，以便妥善的安排，以此工作环境保持公 平和公正。 公司鼓励管理人员和员工在工作中保持坦诚、友好的气氛，但是为了避免被偏袒或是可能发 生的不公平、不公正的问题，主管不得于他／她的下级发生浪漫关系。也就是说管理人员不 得与他们管理的员工发生浪漫关系。 # 骚扰／不正当行为 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括与性 有关的语言或行为，或者是以升职、加薪、得到工作等为交换条件。 任何形式的骚扰和不正当行为都是公司所不能容忍的。 骚扰还包括对个人的性别，种族，宗教，身体缺陷，外貌，年龄，婚姻状况等方面的侵犯行 为。任何形式的骚扰和不正当行为都将受到纪律处分。 14.3 纪律处分 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律的自觉性。但 规定和规则是必要的，我们订立的规定和规则使所有员工了解行为规范以及违反规定导致的 后果。在给予纪律处分前，员工会被告知他或她未能符合公司要求的标准或违反了某项政策/ 程序，以便使员工有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序或合同终止程序，均 符合目前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造成的损害情 况而定。 14.3.1 口头警告 包括但不局限于以下原因 1)、在工作场所、上班时间，玩电脑或手机游戏，睡觉、偷懒 2)、迟到、早退或中途离岗 3)、和同事、客户发生言语冲突 4)、不接受上级主管的工作指令 5)、将工资和补贴的详情透露给同事或其他人。 14.3.2 书面警告 两次口头警告即可记一次书面警告，二次书面警告记一次“决定日”甚至“解聘” 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的员工，将会受到书面警告，受到该 警告的员工若工作表现没有改进，或再有任何错误发生，将可能导致“决定日”，该类警告 的副本，保存在该员工个人档案中，有效期一年，在一年有效期内，该员工不能接受任何工 作上的升职、加薪，取消当年终奖。 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致采取上述“书 面警告”。例子的排列不分先后。 * 故意不服从和/或不按公司政策指导方针工作 * 由于疏忽和大意造成自己或其他同事受伤或导致公司的财产受损 * 擅自迟到、早退和旷工 * 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务 * 犯有任何可能危害其它员工和顾客的安全的错误行为或失职情况 * 工作时间干扰其它员工的工作情绪和工作 * 工作拖拉或玩忽职守，工作时间睡觉或表现懒散。 * 不能或无法按计划上班又不及时通知主管 * 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作、缺乏效率 * 工作态度不严肃，或干劲不足、消极怠工 * 故意不完成公司及主管交给的工作 * 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容 * 谎报病假 * 类似上述性质的事例。 14.3.3 决定日 这是终止聘用之前员工按公司要求评估自己表现的最后机会，需做出正式书面记录，同时要 求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动改进计划。在决定日的行动改进计划执行后， 仍然我行我素、不思改正，将予以“解聘” 14.3.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实施停职。 无薪停职的原因包括但不局限于下列项目 1)、赌博或不道德行为 2)、从事其他公司的付酬工作或其他任何业务活动而没有预先征得公司的书面许可 3)、有不诚实嫌疑 4)、任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 14.3.5 终止聘用 双方均同意中止合同，在试用期中证明来符合录用条件，满足这二条其中的一条，合同可以 终止。除此外，员工犯有任何不忠诚和有意做错的行为，都可能导致立即解聘，且公司不需 事先通知或支付费用。 导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害公司良好经营的行为。下列不忠实和/或故意 出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗，例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例： *故意从事一些对本公司其他员工的健康和安全有威胁的活动 * 填写公司文件时虚报资料 * 未经批准挪用公司的钱财 * 在聘用时提供假资料、假证明文件及证书等欺骗公司 *将公司机密泄露给第三方或未授权的各方 * 对同事或顾客有粗俗的举动，对同事和顾客使用下流的，猥亵的，污辱性的语言或行为 （如性骚扰） * 上班时候饮酒或任何时候吸毒 * 接受客户或供应商的礼品或任何财务方面的利益，收取回扣 * 在考勤卡上填假记录或为其它员工代打卡，或怂恿他人为自己打卡 * 未经公司的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意 * 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪废原材料，给公司造成较大经济损失 * 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退 * 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席 *在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，公司保留终止聘用该员工的权利。在 * 犯罪审查过程中，公司保留在审判结束之前暂停支付其薪金，一旦收审或被捕，公司有权 将其除名 *故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此 * 擅自修改公司政策及公告 *故意毁坏公物 *盗窃、贪污或滥用职权谋取私利 *扰乱或打架造成工作场所的次序和安宁受到严重破坏 *以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等） *故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 *违反国家和政府法律法规 其它类似上述性质的事例，除上述情况外，公司有权对不同事件作出合理的处理 15. 奖励计划 15.1 长期服务奖 公司鼓励并表彰服务于公司的老员工，感谢员工们的忠诚和奉献精神，长期服务奖以每五年 为一奖项，即五年、十年、十五年奖，如此类推，截至计算雇员工龄为每年 12 月 31 日。每 位长期服务奖的得奖员工，均获得证书和纪念品，颁奖典礼将在公司年会上开展，由公司总 裁亲自颁发证书和纪念品。 15.2 总裁特别奖 总裁特别奖是选拔和鼓励表现优异的员工。特别是在“顾客满意度提升”、“扩大市场占有 率”、“创造利润”这三个方面创造佳绩。获奖者将年度年会上公布。获奖者将在年会的颁 奖宴会上得到证书和奖品。 15.3 杰出团队奖 “杰出团队奖”在所有部门、分公司中选拔，奖励优秀的团队，特别是在“顾客满意度提 升”、“扩大市场占有率”、“创造利润”这三个方面创造佳绩。获奖团队将年度年会上公 布。获奖团队的每一位成员将在年会的颁奖宴会上得到证书和奖品。 15.4 企业文化团队奖和个人奖 旨在奖励能体现公司企业文化的团队和个人，获奖团队和个人将年度年会上公布并在年会的 颁奖宴会上得到证书和奖品。 15.5 积极管理奖 凡积极管理，坚持原则，纠正不良行为，作出较大贡献者，经高级管理人员提名审定。 16､ 结束语 再次欢迎你加入 XX 公司。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。 我们正为你在公司的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司 工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料 我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝 贵意见。 我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发 亮，我们亦可分享一分光明。 XX 公司 人力资源部 XXXX 年 XXX 月
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企业员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长 ， 员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才 资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上 技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工 1 作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事 部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过六个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正 、 延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有 权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但 不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、 福利 * 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力、医疗期等因素不符合本公司岗位胜 任能力要求的，无法胜作本职，公司有权依据《劳动合同法》的要求予与解雇，届时结算 工资及福利。 * 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除， 计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才 内部流动。 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表 现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和 服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级 （优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以减少绩效奖金 10%～100%、留 职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序号 违 纪 内 容 处罚办法 扣奖幅度 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 10% 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 10% 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 15% 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 15% 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 100% 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加书面警告，辞退，或开除 班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 3 并追究经济损失 60% 7 请病假期间在外从事第二职业 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 9 在公司场所工作时吵闹，干扰正常的工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍生产秩序 书面警告或辞退 11 书面警告并追究经济损失50% 口头警告，并按公物价值 和造成的损失价值赔偿 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员 不作处理的 10% 20% 书面警告，或辞退 50% 书面警告，或辞退 50% 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 13 违犯职员操守并有损于公司声誉利益的 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 90% 15 偷窃公司财物数额较小的 开除并追究经济损失 100% 16 盗窃并触犯国家法律 辞退，或开除并追究经济 损失 开除，追究经济损失并依 法惩处 100% 100% 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款两元， 依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结 算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖 4 金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找 藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、 捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假， 一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 二岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 其它董事会直接聘任人员 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 5 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析员、 B 15-20 档 营销人员、会计、经济师等） C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 高级文秘 三岗 四岗 市场销售人员高级文员 会计 C 五岗 文员 库管 物流 出纳、司机 电工 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、 三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决定 报请总经 理批准后核发。 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩 不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资 ， 由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋 升与否由总 经理决定 6 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚 且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后 办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归 职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 7 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支 付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用 完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监 督执行 *医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财 务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员 会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例 费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（10 天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） - 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 - 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福 利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 8 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 经理级以上 部门经理以上 普通员工 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周 内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停 支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申 请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 9 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元， 当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职 员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、 杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的 事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 10 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密 级； 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制 度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、 保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不 准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容：衣着整洁、修饰大方、精神饱满 11 您上班时：不迟到 不串岗 不怠工 不务私 注意交通安全、遵守交通法规 您下班时：不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 注意交通安全、遵守交通法规 您打电话时：不闲谈 不泄密 您接电话时：先答“您好，×××公司” 您开会时：准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人 的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、 私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。 （兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员） 12
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