网店客服员工手册
网店客服员工手册 ◎制度规范 ◎促销策划 ◎流程技巧 ◎范例模版 如何开网店 ©论文资源网 www.Lwenzy.com 员工手册 第一章 总则 第二章 试用期 …………………………………………………………………………… 2 …………………………………………………………………………… 3 第三章 薪资待遇……………………………………………………………………………3 第四章 工时与休假 ……………………………………………………………………………3 第五章 部门 ……………………………………………………………………………4 第六章 纪律与职责…………………………………………………………………………… 5 第七章 奖励与惩罚………………………………………………………………………… 7 2 第一章 第 1 条： 总 则 为规范公司和员工的行为，造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和 有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工 认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证，特制定本规章制度。 第 2 条： 公司简介 XXXX 商贸有限公司， 开创于 2009 年 3 月。主要从事于淘宝网上销售女装。通过网 络销售这个平台，使公司团队从最初的 3 个人发展至今。不仅我们在人数上达到了将近 50 名， 现在已有自主工厂，制版、加工、销售、批发的产业链已经具有一定规模。公司旗下品牌 XXXX 同时在天猫女装行业中一直连创佳绩， 2013 年双 11 更是创下日销 100W 的好成绩。 但是我们从不骄傲，也一直都在努力寻找新的突破！定位高端客户群体，做高客单产品的新 商城已经提上正常营业日程，下一步准备拓展京东、一号店等等其他第三方平台 第 3 条：本员工手册中的规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员，技术人员和普通 员工。 第 4 条：信念 以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。勤恳、负责、努力 诚实 ！ 服从上级主管人员的指示及工作安排，按时积极完成工作。同时要保持工作环境的整洁与美 观，保持自己良好的职业形象。 第 5 条：生效与解释 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过 QQ 群 或者另发表格方式进行公布。 3 第二章 试 用 期 第 1 条：试用期时间，所有新员工的试用期都是一个月。 第 2 条：在试用期期满之前由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，可随时依法解除雇佣合作关系。 第 3 条：进入公司的所有新员工，在职位上如若需要调配，请努力配合。 第 4 条：工作一周内离职，本公司一概不发放工资。 第三章 薪资待遇 第 1 条：统一薪资 试用期 2000 元/月 正式工资 2200/月 第 2 条：工作表现优秀者，基本工资都会有上涨趋势。 第 3 条：每 1 个月公司会评定出 2 名优秀员工。优秀员工奖励 200 元。 第 4 条：月休 2 天 如若不需休息，则按正常工资算。 第 5 条：本公司可安排食宿（每日中/晚两餐），如不需要在公司食宿，本公司不予补贴。 第 6 条：如需预支工资的请填写工资借条，提交给各自上级主管交予财务审批。（正式员 工方可预支） 第 7 条：工资满半年加 200 元。 4 第四章 工时与休假 第 1 条：工作时间 售前 早班：9:00-----19:00 中班：13:00-----23:00 晚班：14:00-----24:00 售后 12:30-----23:30 第 2 条：调班、加班 .根据公司活动需要或者请假人数多造成影响公司正常工作，需要加班或者调班，一般 加班不会连续超过 3 天。希望员工可以积极配合。 第 3 条：关于请假 1.请假必须提前三天告知上级主管。不提前告知一律视为旷工。特殊情况时，联系部 门主管，由部门主管酌情处理。 2．各部门请假人员当日不能超过 2 人以上（不包括 2 人）。 3.请假时间最长不得超过 3 天。如果有特殊情况、请说明详细情况，以便部门内同事间 工作时间协调 第 4 条：假期 每月休息 2 天。需提前三天告知主管。 第五章 部 门 第 1 条：部门 客服销售部 售后部 订单资料部 仓库 采购 技术 总 经办 5 第 2 条：部门衔接 各部门的工作必须互相衔接，互相监督，互相扶 持。不允许互相埋怨。出现问题共同解决。各个部门之间要调节好。 第 3 条：对待同事要热情一点，绅士一点，主动一点，脾气少点，礼 貌多点，粗话少点。 第六章 纪律与职责 1.员工必须遵守如下基本日常制度： （1）、按时上班，不得迟到、早退。 迟到三次以内警告处理（迟到一次，做卫生一天）；迟到三次以上（不包括三次）， 一次扣工资二十元！ 早退，上班时间不允许早退现象，如发现，打扫卫生一次，依次累计！如有特殊情况请 向主管申请。 （2）、必须打卡、不得出现代替打卡的情况发生、发现代打卡、两次以上 每次做卫生一天 （3）、上班时间不允许看视频、玩空间、游戏等与上班无关的事情。如发现一次，打扫一 次。三次以上给予严重处理，后果自负。试用期员工如发现此行为严重处理！ （4）、请假 必须提前告知主管。如果有特殊情况，需将详情告知部门主管酌情考虑。没有 告知一律视为旷工！ （5）内部购物：请向主管结账，结账完毕后才可到仓库进行取货。 （6）卫生：每日卫生值勤人员。每天必须完成后才可以下班。打扫区域：办公室 2.员工必须遵守工作守则和职业道德： （1）严格遵守公司的各项规章制度、各项流程和岗位责任制； （2）敬业乐业，勤奋工作，服从公司合法合理的正常调动和工作安排； （3）工作期间，忠于职守，不消极怠工，不干私活，不打闹嬉笑，不大声说笑喧哗，做好 本职工作；具有良好的职业道德。树立把困难留给自己，把方便留给客户的服务宗旨， 维护本公司形象。 （4）平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不在办公区喜宴、不乱丢烟头纸巾等 杂物，保持公司环境卫生清洁。 （5）爱护公物，小心使用公司设备、工具。不得盗窃、贪污和故意损坏公司财务； （6）提倡节约用水、用电。特别是厕所的水和电，大家一定要从自身做起。 （7）上班时间原则上不准在办公区打私人电话，如需打电话请到办公室以外区域拨打。 （8）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的秘密。特别是已经离职的同事，不经允许不得 告知！ 6 3．员工必须遵守如下操作流程： （1）精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握淘宝的操作流程。各部门岗位都需要虚 心学习不同部门的工作程序。 （2）淘宝客服 计算机操作熟练，打字速度平均达到 60 字/分钟。本公司会随时考核！ （3）对本公司产品的认识至少达到 80%以上。不认识的款式，可以直接向主管说明然后带 往仓库熟悉。 （4）在处理问题的时候，应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。 即： 三要：要“亲”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。 三不：不适用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。 四个一样：生人熟人一个样、有无督查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。 （5）必须使用规范服务用语，礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。 （6）如果有交接班情况，请认真遵守交接班制度。做好班前准备，岗位交接要简练、快速 ， 不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。接班人未到，交班人不得离开 电脑。 （7）保持电脑正常。电脑周边卫生一定要整洁。 （8）工作流程： A：接待 尽量在最短的时间内接待客服的咨询、原则上是 9 秒内必须回复 B：回复 应严格按照“三要、三不、四个一样”的要求去做。详细可以翻阅 第六章-3（4）查看 C：送客 订单完成，发送订单地址让顾客核对信息。做好善后，顾客要求备注，改地址 等信息的一定做好记录 （10）关于大客户：售前客服，在接手大订单客户时，需要报价，请及时联系主管。报完价 后，需要及时追踪客户。必要时电话联系！ 第七章 奖励与惩罚 奖励：客服：每 2 个月评定优秀员工，奖励 200 元。 优秀员工评比要求：必须遵守员工手册中的规章制度，如违反本月一律取消资格！ 惩罚： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 无正当理由不服从公司正常调动或主管的工作安排； 无理取闹，影响公司工作秩序和员工生活秩序的； 利用工作或职务便利，收受贿赂而使公司利益受损的； 上班时间玩游戏、发短信聊天、看视频、聊 QQ 等； 将公司内部的文件、销售记录等重要信息给公司外的人； 违反操作程序，故意损坏设备； 随地吐痰或乱丢垃圾； 迟到最退现象频繁出现； 打架斗殴； 7 以上情况总经办均以严肃处理！ XXXX 2016 年 7 月 5 日 8
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员工手册 (1)
*****企业管理有限公司 员工手册 前 言 欢迎您加入***，共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！ ***过去的每一点成就，都有赖于***全体员工的努力。***明天的每一个进步，从今天 开始，都与您的努力密切相关。 本手册将向您陈述***的价值观，介绍***内部最基本的规章制度，讲解您在***所拥 有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快的融入团队，愉快的开展工作。 本手册适用于所有与本公司签订的正式劳动合同的员工，其他临时人员、实习人员及 劳务派遣人员的管理参照本手册执行。所有人员务必全面了解本手册各项内容并切实遵 行。 本手册未提及事宜，均按国家的相关劳动法律、法规、管理条例及公司有关规定执行。 本手册是根据现行法律法规制定的，如遇法律法规规章调整，公司将根据新的法律法 规规章修订，修订部分一经公示即视为通过并生效。 本手册同时以文本版、电子网络版或其它形式与员工见面，各种形式的版本具有同等 效力。 本手册的解释权归苏州***企业管理有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所在 部门负责人或人力资源部咨询。 本手册自 年 月 日起生效。 您可登陆公司网站 www.rzxsz.com 了解公司更多的信息。 公司地址： 邮政编码：215021 公司电话： 致公司全体员工 欢迎您加入本企业，成为***大家庭的一员！ 公司目前正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位* **公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达到共识。公司的制 度规范需要每个融至信公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益（同样也是 员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们都希望、也一定会看到， 在全体员工的努力推动下，公司将一步步接近我们的目标，而公司的每一位员工，都会 在公司这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业中，迅速成长！公司未来的发展前景是突 破 50 人，我们给每位员工提供加薪晋升的机会，只要你有能力，只要你能胜任，我们 必会给你提供优越的薪资待遇及岗位的提升！希望你能够充分发挥自己的实际能力，为 公司及个人创造丰厚的利益！ 公司的发展有赖于各位员工的爱岗敬业、尽职尽责、齐心协力，在未来的日子里，公 司期望与您一起共同奋斗，一起分享我们取得的事业成果。 此手册的主要目的是让每一位员工清楚地了解作为本企业一员所要共同遵守的工作规 范准则，并能同心协力，精诚团结，使企业成为行业中的佼佼者。 目录 公司简介 公司企业文化 第一编 行政管理制度 第一章 员工工作规范 第一节 员工行为准则 第二节 礼仪行为规范 第三节 环境管理规范 第四节 秩序管理规范 第五节 安全管理规范 第二章 考勤管理制度 第一节 上下班时间规定 第二节 打卡、忘打卡 第三节 迟到、早退、旷工 第三章 出差管理制度 第一节 出差 第二节 费用报销标准 第三节 通讯费用 第四章 办公室物资管理制度 第一节 物资采购 第二节 物资领用管理 第三节 公司物资借用 第五章 公司车辆管理制度 第一节 用车原则 第二节 车辆的维修及保养 第三节 车辆安全 第四节 违规和事故的处理 第六章 办公室卫生管理制度 第七章 财务管理制度 第一节 公司财务部门的职责范围 第二节 借款和各种费用开支标准及审核制度 第二编 人事管理制度 第一章 招聘与录用 第一节 招聘 第二节 新员工报到管理 第二章 绩效管理与薪资 第一节 绩效管理 第二节 薪资结构 第三节 工资和津贴 第四节 薪资调整机制 第五节 升职、降职 第三章 劳动关系管理 第一节 合同管理 第二节 劳动合同变更、解除 第三节 员工离职管理 第四节 公司终止聘用关系（解聘） 第四章 福利 第一节 休假及请假规定 第二节 社会保险 第三节 餐补 第四节 员工活动 第五节 其它福利待遇 第五章 奖励与处分 第一节 奖励 第二节 处分 第六章 员工关系与沟通 第一节 信息沟通 第二节 沟通渠道 第三节 合理化建议 第七章 培训考核与发展 第一节 培训与发展 第二节 新员工入职培训 第三节 考核评价 第八章 日报周报月报管理制度 第九章 保密管理规定 公司简介 苏州***企业管理有限公司位于苏州工业园区，成立于 2012 年 9 月份，总部位于苏 州工业园区，旗下有：***实业有限公司、***服务外包有限公司***人力资源有限公司、 南京***分公司、西安***分公司、洛阳***分公司、徐州***分公司、安徽***分公司、山西 运城融至信分公司、陕西宝鸡融至信分公司、河南商丘融至信分公司等等，融至信是一 家集企业管理服务、人事外包、人才招聘、以承接服务外包（生产线外包）的方式从事企 业生产流程处理和品质检测处理等服务于一体的专业机构。 我们公司是第一批获得江苏省人力资源和社会保障厅、苏州人力资源和社会保障局 签发的劳务派遣经营许可证的单位之一，也是苏州工业园区人力资源服务行业协会的会 员单位，现已与多家企业合作，为他们排忧解难。 我们公司现已与山东、河南、陕西、甘肃、云南、四川、吉林等地的大中院校开展校企 合作项目，并进行多次研讨会，致力于给学生提供更好地实习发展平台，为企业提供更 优质、更专业的员工。 作为一家年轻的公司，***拥有着源源不断的活力，我们的团队虽然不一定是最好的， 但一定是最用心的。我们以员工的诉求为己任，以客户的需求为目标，及时高效的解决 员工的问题，做好员工与企业沟通的桥梁，为企业免除后顾之忧。 公司企业文化 一 ***服务理念：融洽和谐、至臻至诚、信达天下 二 ***信条：诚--立人为本；信--处世之道 三 ***标准：专业、及时、精准、保密 四 ***理念：和谐、融洽、团队合作 五 ***目标：成为中国人力资源服务外包行业知名品牌，立做中国行业蓝领的管家。 ***企业愿景：致力于成为中国人力资源外包行业第一品牌！ 六 ***客户服务理念--真诚美好、追求无限、诚信经营、贴心服务。 七 ***人才观--有德有才是上品；有德无才是次品；无德无才是废品；有才无德是毒 品。 八 ***工作观--把工作当作是事业，把事业融入生命；八小时内求生存，八小时外求 发展。 九 ***人精神--团结奋进、自强不息、文明和谐、开拓创新。 十 ***组织文化--打造学习创新型组织，塑造高效执行力团队；没有完美的个人，只 有完美的团队。 十一 ***人力资源管理理念金字塔--高绩效、高福利；精兵强将，宁缺毋滥；能者上， 平者让，庸者下；岗位能设能撤、职位能上能下； 十二 ***经营理念--思路创新求发展、人才创新赢市场、管理创新促效益。 十三 ***企业经营管理战略--放眼全球、布局未来、打造品牌、创建品牌。 十四 ***核心价值观--思想上高瞻远瞩；行动上脚踏实地；心态上宁静致远。十五 ** *企业哲学--视今天为落后，以明天为起点；高层使命感，中层危机感，基层紧迫感。 十六 ***企业行为守则--信心坚定，目标明确；民主决策，科学管理；诚信守法，勤 业廉洁；公正处事，公平待人。 十七 ***管理者行为守则--恪守职责，勇于负责；刻苦钻研，精通业务；务实高效， 严谨细致；廉洁自律，按章办事。 十八 ***员工行为守则--敬业爱岗，精通业务；认真学习，不断进取；服从领导，团 结同事；服务第一，顾客至上。 第一章 员工工作规范 第一节 员工行为准则 一 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；爱护公司财物，不浪费，不化公为私；遵守 公司一切规章制度及工作守则；保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的行为。 二 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；热爱本职工作，对自己的工作职 责负全责；员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；对本职工作应 争取时效，不拖延，不积压；待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作。 第二节 礼仪行为规范 一 员工上班不得穿拖鞋、超短裤。员工要爱护和妥善保管胸牌，丢失要赔偿工本费 10 元 /个。佩带胸牌由行政人事部负责检查管理。行政人事部发现员工未佩带胸牌第一次给予 提醒，督促其立即佩带。若不及时佩带或第三次发现还未佩带胸牌，记录在册并由该员 工签字，纪录在员工的日常考核成绩中。 二 员工礼仪行为应做到：笑容多一点 嘴巴甜一点 想得细一点 说得清一点 站得直一点 坐得正一点 走得快一点 穿得雅一点 态度诚一点 应变活一点 二 个人仪表端庄。男性需仪容整洁及注意个人卫生；女生服装仪容应大方得体。 三 个人电话礼仪 （1）电话铃响应立即接听，以不超过三声为原则。拿起话筒应先讲“你好，融至信公 司”再报自己姓名。 （2）讲电话时，声音应温和清晰，切勿嬉戏及高声谈笑。 （3）打电话前，应先整理谈话内容，接听电话时，应记录来电重点及覆诵，力求事 半功倍，减少电话占用时间。 （4）当拨错电话时，勿马上将电话挂掉，应向对方说声“对不起”后，再挂掉电话 重拨。 （5）通话结束时，应等对方挂完电话后，再轻轻放下听筒。 四 代接电话礼仪 （1） 部门同事不在其电话铃响时，应立即代为接听，并留下对方的姓名电话号码及 留言，待其本人回来时，如实转达。 （2）凡接到非自己承办事务的电话时，必须在辨别其性质后，婉转告诉对方，并立 即将电话转接至承办部门或人员，同时向承办人说明事由后，方可放下听筒。 （3）当有事外出或离开位子时，须先告知同事，如有来电或访客时，代为留言或处 理。 第三节 环境管理规范 一 员工应自觉将各自位置卫生搞好。 二 员工须自备茶杯，不准使用公司一次性茶杯，节约开支。 三 员工不得在办公范围内抽烟，需抽烟请到消防楼梯间。 四 不得在墙壁及屏风围板上张贴纸张。 五 不得在公司公众环境乱丢杂物。 六 员工餐后一次性饭盒请自觉放在楼梯间垃圾回收桶内。 第四节 秩序管理规范 一 接待外单位人员应在公司接待室或会议室，洽谈室内接待。非工作需要不得随意让外 来人员进入工作场地。 二 员工工作时间接听私人电话应尽量简短，小声，以免影响业务电话的正常流 通和工作环境的安静。 三 员工使用公司公用设施或服务（如长途电话、传真、会客室、会议室、图书资料、打字、 手提电脑、投影仪、数码像机、摄像机等），应遵守行政部门规定，使用前办理申请手续， 使用后及时清理或归还。 四 员工因公接待使用会议室、会客室、洽谈室后，使用人员应立即清理室内卫生，保持 室内整洁，以便接待其他客户使用。 五 养成勤俭节约的良好习惯，员工下班时应关闭自己已不使用的电脑、电源；最后离开 公司的员工，应检查电脑、电灯、空调排风扇等是否关闭，锁好大门方可离开。 六 员工需用办公用品，统一到行政部按规定登记领用，注意爱惜节约，不得损毁和浪 费。 第五节 安全管理规范 一 中午午休时间，行政人事部要安排好前台值班人员，做好安全防范工作。 二 晚上下班以后，因工作需要加班的员工，务必关好公司的大门，进出使用按键锁。完 工离开公司时，务必关闭所有电脑电源和电灯空调及其他电器电源，锁好大门，方可离 开，以防偷盗事件发生。 三 员工要保管好公司财物和私人用品。手机要随身带，不要乱丢乱放，贵重物品要锁 好，以防丢失。 四 凡是在公司内部丢失的个人物品，公司不予赔偿。 第二章 考勤管理制度 第一节 上下班时间规定 为维护公司正常工作秩序，加强公司员工考勤管理，特制定下列规定： 一 考勤时间：上午 8:30-12:00 下午 13:00-5:30 （如有调整，以行政部发文通知为准）。 二 公司实行每周六天工作制，每天工作八小时。周六上班时间可根据公司安排适当调整。 第二节 打卡、忘打卡 一 员工每日上下班时，必须在规定的时间内打卡。 二 如因卡机失灵或员工出差，无法打卡，应以签到的方式考勤，并经人事部考勤人员 确认。 三 员工于规定时间上（下）班忘打卡者包括加班不得重打卡，应填写忘打卡证明单， 送人事部处理； 四 员工因公外出办事不能打卡时，需填写外出申请单(即外出时间、地点、事由)并由部 门负责人签字确认后交给行政部。 五 经查忘打卡之申请如有不实，除当日以旷工论计外，情节严重者记大过一次，其签 证负责人视情节轻重酌于连带处分； 六 如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，人事部将视本日未出勤论计。 第三节 迟到、早退、旷工 一 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： （1）上班时间后 5 分钟内不算迟到，超过 5 分钟算为迟到。 （2）擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警 告一次；员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论计；未经准 假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 天，或全年累 计旷工超过 5 天的，公司可不经预告，给予开除。 （3）凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核 的依据。 （1）公司员工考勤分为任务目标考勤和作息时间考勤两类, 资源部、市场部根据其 工作实际情况化分出任务目标考勤类员工, 其它职能部门员工将纳入作息时间考勤类. 作息时间考勤类员工每天上班时间必须准时到公司签到。 （2）公出：如因特殊情况市场人员第二天需直接外出办公而不能打考勤者，必须提 前填写外出申请单,由部门经理签字同意后交行政部备案。 （3）迟到：考虑到市内交通堵塞问题，一次迟到不扣罚工资，（迟到时间一次不能超 过 20 分钟）第二次迟到取消全勤奖，从第三次起，根据迟到次数每次扣罚工资 20 元。 迟到超过一小时及早退若无适当的理由按旷工处理（除非电话请假至相关负责人）。 （4）旷工：员工无故不上班，且没有向有关部门请假或无法出具有关的证明以旷工 处理。旷工将按照平时工资的三倍进行扣除工资。 （5）因病、事假不能坚持上班者，需书面申请，经部门经理或总经理批准后方可安 排休息。应持医院有效证明补假，并填写《请假申请表》以便人事部作考勤依据。 （6）员工在登记考勤时，不能弄虚作假。否则，作假的时间部份作为旷工处理，最 后考勤的结果统计，由人力资源部处理。 （7）人事行政部负责处理日常的考勤工作方面的争议问题，重大问题向总经理申报 处理。 第三章 出差管理制度 为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财政部有关规定及公司 具体情况，特制定本规定。 第一节 出差 一 本公司员工出差为远途出差：出差必须在外住宿者。可参考以下附表执行。 二 出差前应填写《出差申请表》，由部门经理、人事经理签字确认后交由总经理审批， 最后交由财务部方可暂支出差经费。 三 出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报告，由所在部门负责人签 字后报总经理审批。返回后三个工作日之内完成报销手续，并结清余款。未按时报销者， 财务可于当月工资中先予扣回，等报销时再行核付。 四 员工因公外出时，应使用公司车辆、公交车、轻轨等交通工具。公司为员工配备了公交卡， 由外出人员外出时到财务部领取，回公司后归还财务部，财务部可根据外出单上目的地 计算交通费用，多出部分由个人承担，公司可从员工工资中扣除。 五 出差的审核决定权限如下： （1）员工当日外出时由部门经理核准，并交给行政部门存档。 （2）长途出差：由人事部主管审核，最后由总经理核准。 第二节 费用报销标准 一 出差不得报支加班费。 二 出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应电话请示工作需要延长 的原因，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不予报销，并按照事假处理。 三 员工出差旅费，应据实提供发票，不得虚报。如有虚报除将其虚报款项追回外，并视其 情节轻重，酌予双倍金额的罚款。 四 远途出差差旅支付 （1）出差住宿、交通及餐费补助标准超标自付，欠标不补。 （2）远途出差需搭乘飞机的，需报经理审核，总经理核准，原则上由财务部统一购 买机票。 （3）乘坐飞机、汽车、轮船的按实际长途出差，需搭乘长途汽车的以实际票面价报销， 专员级别的火车以动车二等座报销，轮船按三等舱报销，飞机按经济舱报销；部门经理 或主管级别的火车以动车一等座报销，轮船按二等舱报销，飞机按经济舱报销；总经理 或副总经理级别的火车以高铁一等座、二等座报销，轮船，飞机均按一等舱报销。 五 业务招待费 是指为了公司业务需要，招待客户所发生的费用，包括：餐费、礼品等。 (1)超过 元的礼品应先提出书面申请《礼品申请单》由财务部人员统一购买。 （2）应酬费报销时应在发票背面填写：实际应酬单位、人数和招待目的等。 （3）单笔招待费用 元以上的，需要事先得到总经理批准。 附表:差旅费报销标准(单位:元/天) 职务 总经理或副 总经理 地区 出差（天/元） （住宿、餐饮、市内交 通） 经济特区、直辖市、省会城市 市外其他城市 市内 经济特区、直辖市、省会城市 部门经理级 市外其他城市 市内 经济特区、直辖市、省会城市 主管级别 市外其他城市 市内 经济特区、直辖市、省会城市 专员级别 市外其他城市 市内 第三节 通讯费用管理制度 一 本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使用自己购买的或 公司所有的通讯工具（手机）而产生的通讯费用。 二 员工使用的通讯工具为公司所有，手机通讯费用是 99 元/月，员工使用通讯费用 超出公司给予的部分员工自行承担。 三 员工应保证手机 24 小时保持畅通，以保证方便联络。如无特殊原因关闭通讯工具 而影响到公司正常工作的，公司将试情节轻重予以处罚，严重的将取消其报销资格。 第四章 办公室物资管理制度 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定。 一 物资分类 公司办公室物资分为办公用品、公用物品、个人保管物品、电脑耗材、实物资产。 （1）办公用品包括纸、笔、笔记本、计算器、剪刀、文件夹、名片夹、订书机、订书针、胶 水、回形针、透明胶、等公司出资购买的办公用品； （2）公用物品：考勤机、饮水机、打印机、传真机等等； （3）电脑耗材：电脑、各类墨盒、打印纸等; （4）个人保管物品：个人使用保管的并涉及今后的费用开销的物资，如手机、交通卡 等。 二 实物资产：如空调、投影仪、车辆、计算机、冰箱、照相机等。 第一节 物资采购制度 一 公司物资的采购，由财务部统一购买，属特殊物资经总经理同意，可申购，申购物 品应填写物品申购单，申购单交总经理同意，并签字后方可执行。 二 物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式： （1）定点：公司定点进行物品采购。 （2）定时：每月进行物品采购。 （3）定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。 特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第二节 物资领用管理 一 物品实行个人领取，自行保管，遗失自负。物品属自然磨损者，则以旧换新。凡属个 人原因遗失者，后果自负。 二 新近员工报到每人领取办公用品一套：黑色水笔、笔记本、订书机、订书针等等。 三 所有领取的物品，本人需在《领用登记表》上填写领料名称、规格型号、数量等。领料 人签字后方可发放物品。 四 实物资产：由财务部设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第三节 公司物资借用 一 凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由总经理签字认可。 二 使用公司车辆要填写《用车申请单》。 三 借用物资超时未还的，人事部有责任督促归还。 四 借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。 五 新进人员到职时有人事部门通知，向财务室领用办公物品；人员离职时，必须向财 务室办理办公物品归还手续，未经财务部认可的，人事部不得为其办理离职手续。 六 财务部有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 第五章 公司车辆管理规定 为加强公司车辆的保管及有效运用，特制订本制度： 一 本制度适用于公司所有车辆的使用、申请及开车前后应办的手续，如检查、保养、修 理及使用中交通法规的违规和车辆损害处理等。 二 本公司的所有车辆统一由行政部管理，并指派专职司机驾驶并负责保养。 三 各部门需要使用车辆时，应事先填写《用车单》，经本部门经理核准后交行政部统一 调派。行政部签字同意后交专职司机，司机必须按单行车，用车人不按派车单行驶 ， 司机有权拒绝，如有特殊情况，应及时通知行政部。 第一节 用车原则 一 部门经理级以上人员因工作需要可申请用车； 二 公司其他员工因工作急需用车者，需由部门经理核准，方可申请用车。 三 公司非公用派车： （1）部门经理级以上员工因私人性事务用车，需填写申请单后，经报总经理审批同 意，行政部可根据公司用车情况进行调派。 （2）经呈准的私人性事务用车，申请人应该负担使用里程的油资及过路桥费停车费 及专职司机的误餐补助等其它相关费用。 （3）原则上，公司私人性事务用车应由公司指定的专职司机或者有驾驶执照的公司 员工（需经行政部及总经理同意）驾驶，非公司员工不得驾驶本公司车辆。 第二节 车辆的维修及保养 一 车辆需随时保持整洁，保证性能良好。车辆专任司机应每周实施定期检查及保养， 以维持机件的寿命，确保行车安全。 二 车辆的有关证照及保险资料统一由行政部保管，行政部统一建立汽车档案，并负责 按时进行车辆的保养、年检及过桥费、养路费等定期费用的缴纳。 三 车辆的保养和维修原则上在公司指定厂家进行。如需大修要与厂家签定协议，车辆 维修完毕需当场进行验车，确保维修质量，要求厂家出具修车费用清单交回公司以便与 厂方结算时对帐。 第三节 车辆安全 一 为保障行车安全，司机在行车前应注意休息并不得饮酒； 二 每次出车前应检查车况，如车灯、水箱、刹车系统、轮胎等，如发现损坏或其它问题 应及时报告行政部. 三 节假日或夜间，公司车辆原则上应停放在公司指定的停车场。如遇特殊情况需停放 在外，驾驶人应报告行政部。驾驶人应保障车辆的安全并承担相应的责任。 第四节 违规和事故的处理 一 超速、超载、任意停放及违反交通规则之一切罚款由驾驶人自行负责。指定驾驶人如 把车随便交由其他人驾驶而发生违规，车损等之罚款或损修全由指定驾驶人负责赔偿； 二 无照驾驶发生车祸全部赔偿由驾驶人自行负责；有照驾驶如系本身操作不当发生车 祸全部由驾驶人自行负责。 第六章 办公室卫生管理制度 一 目的 为了保障公司有优美、舒心的工作环境和员工身心健康，塑造公司形象，明确 公司对办公区域内的环境卫生要求。 二 值日人员早上要提前 10 分钟到办公室做清洁卫生。具体包括总经理办公室办公桌、 书架、茶几，地面，会议桌，文件柜，茶水桶、垃圾篓，浇花等。 三 管理原则 （1）公司员工都有维护卫生环境的权利和义务。 （2）公司卫生管理实行日常清洁与定期保洁、公共区域由专人负责、个人办公区域由 员工个人负责相结合的原则。 （3）有事当天不能到公司值日的指定代理人。 四 环境及卫生标准 （1）角落无积尘、蛛网； （2) 个人电脑主机、显示器、办公桌边框上无积灰； （3）办公桌整洁有序，不允许杂乱的摆放资料，文具等； （4）室内无杂物； （5）地面无痰迹、纸屑、烟头； （6）空调温度应设定在 24 摄氏度，不允许低于此室温，以节省用电； （7）个人仪表整洁、干净； （8）工作桌面的文件及物品等按照统一要求摆放，不得摆放太多与工作无关的物品 一定要保持工作台面干净整洁。 五 员工环境卫生规范 （1）尊重值日员的辛勤劳动，不得有侮辱之行为、言论； （2）有责任和义务保持个人办公区域的清洁卫生； （3）不随地吐痰； (4）只能在指定区域内吸烟； （5）下班前要收拾好各自的办公桌，值日人员检查电器开关是否关闭，离开时锁好 门窗。 第七章 财务管理制度 第一节 公司财务部门的职责范围 一 认真贯彻执行国家有关财务管理的法律法规，确保财务工作的合法性； 二 建立健全公司各项财务管理制度，严格按照财务工作流程执行； 三 采取确实有效的措施保证公司资金和财产的安全，维护公司的合法利益； 四 编制和执行财务预算、财务收支计划，督促有关部门加强资金回流，确保资金的有 效供应； 五 进行成本、费用预测、核算、考核和控制，督促有关部门降低消耗、节约费用，提高 经济效益； 六 建立健全各种财务账目，编制财务报表，并利用财务资料进行各种经济活动分析， 为公司领导决策提供有效依据； 七 负责公司材料库、办公用品的管理； 八 参与公司人员外包合同和采购合同的评审工作； 九 及时核算和上缴各种税金； 十 会计档案资料的收集、整理，确保档案资料的完整、安全、有效。 第二节 借款和各种费用开支标准及审核制度 一 出差借款：出差人员应先到财务部领取《现金申领单》，详细填写借款日期、资金的 性质、部门、出差地、出差事由、出差天数及金额，经本部门主管签字后报总经理审批； 借款单交财务留存，带借款人归还借款后领回借款单，前次借支出差返回时间超过 5 天 无故未报销者，不得再次借款。 二 日常费用借款：各部门因办理业务需要借款，先到财务领取“现金申领单”，填写 好资金性质（支票或现金）、部门、借款事由、所借金额，审批程序同第一条。 三 购置固定资产借款：因公司业务发展需要，需要添置办公设施（如：办公桌、电脑 设施等等）单价 元以上者属于固定资产，需填写固定资产申购单、固定资产请款单交 总经理审批后，方可由相应部门人员办理。购置固定资产需要开具正式发票。 四 其它临时借款：如业务费、招待费、周转资金等。审批程序同第一条。 第二编 人事管理制度 第一章 招聘与录用 一 选聘原则 公司招聘、培训和提升等人力资源管理活动中，不会因员工的民族、种族、年龄、性别 地域、婚姻状况、以及宗教信仰等的不同而给予歧视。公司规定下列情况之一者不得聘用： （1）未满 16 周岁者； （2）体检结果不合格者； （3）曾在本公司被免职或有擅自离职者； （4）与原用工单位未能解除或终止劳动合同者； （5）被剥夺政治权利尚未恢复者； （6）被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； （7）吸毒食品或其它不良嗜好者； （8）患有精神疾病或传染病者； （9）因品行恶劣而被政府机关处罚者； （10）贪污、拖欠公款有记录在案者； （11）其它经本公司认定不适合者。 二 增补申请 各部门有以下情形发生时，可申请人员增补： （1）原有在职人员离职，其业务没有人员接管； （2）业务增加，致使工作量增加，现有人力不足； （3）增加新岗位，而企业内缺乏出任此职位的人才； 三 申请及招聘流程 （1）部门需增补人员时，应填写《人员需求表》，经相关人员批准，转交至人力资源 部。 （2）人力资源依据《人员需求表》要求，发布招聘信息，安排面试时间。 （3）所有应聘人员必须先到人力资源部办理登记手续，经人力资源部、部门经理或 指定人员面试合格、总经理批准后，方可正式录用。 四 录用 录用人员由人力资源部通知办理试用手续，入职时间以人力资源部核准时间为依 据；原则上员工的试用期为三个月，如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请， 人力资源部审核后由总经理批准可缩短试用时间。员工试用期满后应于人力资源部领 取转正申请表送交人力资源部提出转正申请。 五 有下列情形之一时，员工将不被转正为正式员工： （1）入职后半个月内，仍未交齐公司所要求的材料； （2）经公司查核，所交资料与实际不符以及提供虚假材料者； （3）入职培训和上岗培训不合格者； （4）试用期考核不合格者。 第二节 新员工报到管理 一 新员工报道时，必须向人力资源部送交以下材料： （1）身份证原件、复印件 （2）毕业证、职称证书原件、复印件 （3）公司员工登记表（如实填写） （4）体检合格表 （5）二寸白底彩色照片 2 张（用来初次办理市民卡的员工）一寸彩色照片 3 张 （用作工牌及用工登记表等） （6）其它必要文件 二 员工一经正式录用，即办理用工手续并签订聘用合同及保密合同，办理相应社会保险、 商业保险及其它手续。 三 如合同期未满公司须裁员，员工补偿费按《劳动法》有关规定执行。 四 入职规定： （1）培训员工入职时由行政人事部安排新员工入职培训，行政人事部负责公司架构、 规章制度、守则及一般工作程序的讲解培训；运营部负责公司运作流程的讲解培训。 （2）部门经理（或主管总监）负责部门的工作程序、作业操作规范及其职位描述的 培训。 （3）公司负责为员工提供适当的在职专业技能培训。 五 员工体检 凡被聘的员工，须经公司指定的医院进行体检。公司定期或不定期安排员工体检， 遵循职业病防治规范。对因病无法胜任岗位者，公司有权视其病情劝其停职治疗或调换 工作岗位。 第二章 绩效管理与薪资 第一节 绩效管理 公司将逐步建立以：德、能、勤、绩”为考核与奖励依据的薪酬方案，实现对内公平、 对外具有竞争力， 从而有效地激励保留优秀员工。 一 员工在试用期时，需进行试用期考核。试用期满前由人力资源部填写《试用期考核 表》并交由其部门经理进行评价考核。 第二节 薪资结构 一 工资的组成部分：个人薪酬=基本工资+工龄工资+岗位工资+职务津贴+餐费津贴+ 全勤奖+绩效工资+福利项目-社保公积金-薪资扣除项目 第三节 工资和津贴 一 公司于每月 15 日发给员工上一个月的工资，按政府规定代扣个人所得税、社保公 积金的个人缴纳部分。 二 公司要求员工对自己的工资收入实行保密制度，不得随意透漏自己或打听他人的 工资收入，因此而引起的不必要的麻烦，由员工本人负责。 第四节 薪资调整机制 一 固定周期的薪资调整 员工每工作满一年，每年 4 月份公司将根据经营状况及员工工作绩效，决定是否 对员工的薪资进行调整。 二 员工工资有如下情况时有可能发生调整： （1）薪资调整与否或调整幅度，公司将依据公司经营状况。社会综合物价水平的 变动、行业薪资水平、员工绩效、员工对公司的贡献程度等因素进行综合考虑。 （2）员工岗位发生变动，公司视情况决定是否对其工资进行调整。 第五节 升职、降职 一 在公司业务发展需要的情况下，将从内部提升任何适合的人员至更重要的岗位。在 考虑提升候选人时，主要考虑员工的敬业精神、专业能力、工作成绩、团队精神、行为操 守、文化修养、具备诚信的品质和良好的职业道德等。 二 公司将定期对各职位员工进行职位考核，凡因敬业精神、专业能力不胜任或工作态 度欠佳而不适应工作需要者，公司将进行适当调整以至降职使用。 第三章 劳动关系管理 第一节 合同管理 一 合同管理 （1）为确定公司与员工的劳动关系，明确双方权利与义务，公司实施全员劳动合 同制管理。 （2）公司的全体劳动合同制管理以国家颁布的法律法规和地方相关劳动法规为依 据。 二 劳动合同期限 劳动合同法规定了以下三种不同期限的合同类型，公司本着合法公平、平等自愿、 协商一致、诚实信用的原则签订劳动合同，选择劳动合同期限： （1）固定期限劳动合同 是指公司与员工约定由确定终止期限的劳动合同。 （2）无固定期限劳动合同 是指公司与员工约定无确定终止期限的劳动合同。 （3）以完成一定工作任务为期限的劳动合同 是指以劳动者所担负的工作任务来确定合同期限的劳动合同。 三 劳动合同签订、续订 （1）劳动合同签订 新入职的员工，须在入职当日与公司签订劳动合同，根据劳动合同的期限， 在法律规定的范围内，经双方协商约定试用期。公司将在试用期内对员工的工作绩效、 态度等方面进行考核，未通过试用期的将给予解除劳动合同关系。 （2）合同的续订 对于有固定期限的劳动合同，员工与公司双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满前三十日内以书面形式通知对方，并按规定重新订立劳动合 同。 第二节 劳动合同变更、解除 一 劳动合同变更 公司与员工双方经协商同意，可以变更劳动合同的内容，包括工作部门、工作内 容、地点、职位等。 二 调岗 调岗是指因为公司业务实际需要或员工个人发展需要对员工的岗位进行调整，它 包括：晋升、轮岗、换岗、降职等， （1）晋升：为了给优秀员工更大的发展空间和平台，公司鼓励从内部提拔优秀员 工。 （2）轮岗：为了给你潜质的员工提供学习和锻炼的机会，公司会在条件许可的情 况下安排员工轮岗。 （3）换岗、降职：因员工不能胜任、工作态度有问题。工作严重失误或企业变化等 情况，需要对员工的岗位进行调整。 三 调岗流程 填写《年度考评表》或《调岗申请表》，经相关经理面谈并签字确认。 四 调岗规定 对于晋升员工，需参加岗位培训。任何调岗，须有两个月考核评估，确认其能否 胜任，对于不能胜任者退回原岗，或另行安排其它岗位。 五 劳动合同解除 员工有下列情形之一的，依照劳动合同法规定的条件、程序，公司可以与劳动者 解除固定期限劳动合同或者已完成一定工作任务期限的劳动合同： （1）公司与劳动者协商一致的； （2）在试用期内被证明不符合录用条件的； （3）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （4）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （5）被依法追究刑事责任的； （6）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行 安排工作的； （7）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （8）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行， 经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （9）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁剪 人员的； （10）劳动者严重违反公司的规章制度； （11）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； （12）公司依照企业破产法规定进行重整的； 六 资遣条件 （1）亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； （2）公司经营发生重大变化而须裁减人员； （3）员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； （4）员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； （5）签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双 方不能就变更合同达成协议时。 第三节 员工离职管理 一 公司正式员工在任何情况下提出自愿离职必须提前一个月通知主管部门经理及人 力资源部；试用期内员工至少提前三天申请；高级管理人员（部门经理及以上员工）须 提前两个月通知公司总经理。 二 所有正式员工包括试用期内员工离职必须填写《员工辞职申请表》经主管报公司批 准后，方可办理离职手续。 三 在离开公司前，离职员工须将主管工作移交至相关公司员工，将领用的公司物品 （文件、电脑、电话、办公用品等）退回公司。 四 在离开公司前，公司主管部门经理及人力资源部将对离职员工进行离职面谈，了 解离职原因，总结经验，促进日后工作。 五 在所有手续办完后，离职人员方可离开公司。但离职人员不得透露公司内部情况， 不得非法利用本公司的资源进行各种活动。对于违反并给本公司造成损失的，公司保留 追究其法律责任的权利。 六 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。 七 移交管理 （1）管理人员与办事人员移交：根据移交人员从事的工作和相关事项，作出书面 的情况说明。需向新接手的人员详细介绍工作情况并回答其问题。 （2）财务人员移交：财务、出纳人员移交，须按公司财务制度的有关规定，办理 移交手续。所以账目必须逐笔移交清楚。 （3）客服及市场人员移交：a 业务人员在离职前，要认真整理自己的业务情况， 客户档案等，并形成书面移交文件。移交时包括客户名片、付款情况以及其他需要说明 的内容。b 客服人员在离职前，要认真整理自己所负责工厂情况人员情况及供应商情况。 不仅要口头交接好，纸质档也要交接清楚。c 办理离职移交的人员，必须以工作职责为 目录主要认真理清移交工作内容，做好移交形成纸质（移交清单）与电子档，由该员工 所在部门的领导负责监交工作，并在交接单上签字后，报各部门签字。未按规定办理移 交手续的，公司将暂缓办理离职手续，如造成公司重大损失的，公司有权依法对其追究 法律责任。 八 公司对有下列情况的员工予以辞退： （1）试用期内不允许请事假；病假超过 7 天； （2）在工作中出现重大过错，给公司造成严重损失的员工；除给予经济处罚外经 公司总经理批准予以辞退； （3）工作中不遵守公司规章制度屡教不改的员工； （4）有违法犯罪行为的； （5）有吸毒行为的，立即辞退并移交相关部门； 第四节 公司终止聘用关系（解聘） 一 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四 公司为裁减人员而解聘； 五 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补 偿金： （1）员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； （2）犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； （3）对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； （4）诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； （5）员工在公司或工作场所进行赌博者； （6）在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； （7）携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； （8）故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单 据、意图侵占公司财务者； (9）在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； （10）嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； （11）因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； （12）故意造成危险，导致危害公司利益者； （13）公然揭露业务机密者； （14）张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为， 足以使公司秩序混乱者； （15）在禁烟区域随处吸烟或动火者； （16）屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； （17）品行不羁，足以危害公司或职工利益者； （18）挑拨离间导致员工离心分裂者； （19）在外从事与公司利益冲突工作者； （20）年度内功过相抵后，仍积满二大过者； （21）违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； （22）托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； （23）上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； （24）提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； （25）按照业务管理规定符合解雇条件者 第四章 福利 第一节 休假及请假规定 一 年假 （1）凡在公司工作满一年的员工，均可享受带薪年休假，工作年限在一到十年之间 的享受 5 天带薪年假，在十年到二十年之间的享受 10 天带薪年假，大于二十年限的享 受 15 天带薪年假。年假需在有资格享受的当年休完，因公司项目紧急等特殊情况的可以 推迟到次年休，员工离职之前需把带薪年假休完，不休的视为自动放弃，且公司不予任 何报酬。如当年未使用完，可顺延至次年三月底。员工在转正后有权申请年假，年假以 每一自然年计算，如员工尚未为公司服务满整日历年的，其年假按比例计算。已享受 / 未享受当年年假的员工，如未能为公司完成整年服务而离职，其未用的休假日按日工资 扣除或补给。 （2）员工在休假前一天填写《请假申请单》，经部门经理批准后提交人力资源部审 批，部门经理（含）以上员工申请年假须经公司总经理批准。 二 事假 （1）请事假需提前一天申请，如紧急事件不能当面申请事假的，请电话联系至相关 负责人，如超过两天的事假，需经总经理同意，方可准假。 （2）事假必须经过公司批准后才可休。否则，按旷工处理。 三 病假 （1）患病或者非因工负伤停止劳动，员工可以在国家规定医疗期内请病假。 （2）公司按月分配给员工每月 5 天的全薪病假额度。新进员工或离职员工当年可享 受全薪病假天数按在公司服务天数计算，折算后不足半天的部分不计。试用期内员工不 享受全薪病假。 （3）病假工资计算方法：员工当即累计请病假天数在可享受全薪病假天数内，不 扣工资；当年累计请病假天数在可享受全薪病假天数外，超过的部分按当地最低工资标 准的 80%计算病假工资。 （4）当年的全薪病假额度可以提前使用，但当员工与公司终止或解除劳动合同时， 公司将在薪水中扣回员工提前多使用的全薪病假。 （5）请病假，需同时出具县级及以上医院出具的病假证明，病历。 具体规定： （6）病假超过 1 个月的，其部门可另聘临时工补缺； （7）病假超过 6 个月的，其岗位停职留薪，（待康复之后公司会根据实际情况另 行安排）公司另聘新人。 四 员工长期休病假须完成下列手续： (1)一周前提出申请并提出市级医院证明； (2)病假期间应与主管部门经理保持联系； (3)病愈后提交医院证明。 五 丧假 （1）公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。 家 属 去 世 假 期 父母、岳父母、配偶、子女 5 天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 3 天 （2）外地奔丧另加路程假，最多另享受 2 天假期。 （3）丧假期间工资为全薪。 （4）员工假期结束后须出示《死亡证明》到人事部进行消假，违者以旷工处理。 六 产假、陪产假、流产假、哺乳假 （1）员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经理与人力资 源部批准。 （2）根据《女职工劳动保护规定》，女职工生育享受 98 天产假，其中产前可以休 假 15 天；24 周岁初次生育的晚育假再另加 30 天； （3）难产，增加产假 15 天； （4）生育多胞胎，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天； （5）女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定额的工作量。 （6）员工产假、哺乳假、护理假期间，视为出勤，不影响工资奖金及福利待遇。假 期结束后须出示《生育证明》到人事部进行销假，违者以旷工处理； （7）产假为一次性休假，按日历天计算。 （8）陪产假:男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受 3 天全薪的陪产假。 （9）哺乳假：子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。 七 有薪假期 （1）依国家的法规：元旦 1 天、五一劳动节 1 天、国庆节 3 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、中秋节 1 天，计 11 天有薪假；部分公民放假的假日：三八妇女节、五四 青年节符合规定的人员享受半天有薪假。 （2）全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当在工作日补假。 （3）部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。 八 请假规定： （1）所有请假必须提前填写《请假单》申请，经部门经理核准，并交给人力资源部 备案后方可休假，否则按旷工处理。 （2）员工遇特殊情况不能正常出勤且未能提前请假时，应立即用电话或其它方式 向直接主管请假，待回来上班后必需及时补填《请假单》，否则按旷工处理。 （3）员工已事先请假，如可以提前来上班或不能来按期来上班时，应先征得部门 经理的同意才能调整休假。调整休假的员工应在来上班后及时到人力资源部修改假单， 否则考勤系统会出现多扣假或按旷工处理的情况。 （4）对于流产假、产假、哺乳假、护理假等只适用于男女双方经依法登记结婚者， 并符合计划生育者，否则，其它一律按事假处理。 第二节 社会保险 公司按政府规定给员工缴纳社会保险。 第三节 餐补 一 员工在本公司任职期间，每月按实际上班工作日发放午餐补贴。 二 每位员工每个工作日午餐补贴标准为人民币 10 元。 三 因工作需要晚上加班，加班时间超过 19 时以后，每次晚餐补贴人民币 10 元。 第四节 员工活动 为提高员工对公司的归属感，加强员工间的感情交流，保障员工身心健康，公司将 根据每年经营效益开展适当的员工活动。公司员工均有机会参与公司每年定期或不定期 举行的各项活动，具体办法依公告执行。 第五节 其它福利待遇 一 员工家里如遇丧事（直系亲属）可享受公司慰问金 元，非直系亲属 元。 二 员工结婚或生育，可享受公司 元现金红包。 三 员工家里如遇突发紧急状况，或因疾病生病住院，可享受公司一定金额的扶助慰问金。 （视其情况而定） 四 为体现公司的人文政策，春节、端午节、中秋节等重大民俗节假日，公司依照经营状 况由总经理提出补贴计划，人事部协同财务部相关人员负责实施。 第五章 奖励与处分 第一节 奖励 一 公司为奖励优秀员工、鼓励创新工作、提倡以人为本的思想，特设立此项奖励制度： （1）总经理奖：奖励给对公司业务、项目或管理有特别贡献的员工。 设 200 元、400 元、600 元、900 元、1200 元共五个档次，由总经理授予员工，并授 予相应证书。 （2）部门奖：奖励给对公司业务、项目或管理有特别贡献的团队。 设 500 元、1000 元、1500 元三个档次，由总经理授予员工，并授予相应证书。 （3）团队奖：由部门负责人带领本部门员工娱乐、野餐或聚会，费用由公司报销， 但平均每人的最高消费不得超过 150 元。 （4）嘉奖：每年奖励每个部门日常工作表现优秀的员工包括 5 天带薪假期、奖励免 费旅游等项目。 （5）奖励区分为： 嘉奖：计 1.5 分；小功：计 3 分；大功：计 9 分。 第二节 处分 一 处分原则 （1）对员工不遵守公司业务流程、或违背公司管理制度等不良影响行为或情况，公 司将给予处分。 （2）对因个人原因给公司造成损失或声誉不良影响的，公司还将要求赔偿。 （3）对构成刑事犯罪的，公司还将移送司法机关处理。 二 处分种类 公司处分包含但不局限于以下五种：批评、书面警告、计小过、计大过、辞退。 三 批评 员工有下列违纪行为或情况之一的，公司将给予批评处分： （1）仪容仪表不整，行为不检，不守秩序者； （2）未按公司规定佩戴工作证者； （3）下班时忘记关门、关窗、关灯，或不按规定关闭办公设施的电源，未造成损失 者； （4）随地乱丢果皮、纸屑、垃圾等者； （5）其它与上述类似的不文明或违纪行为。 四 警告 员工有下列违纪行为或情况之一的，公司将给予批评处分： （1）6 个月内因同样或类似的事被批评累计 2 次，则给予记警告一次； （2）无故不参加公司指定培训、会议集体活动，或虽参加但经常迟到或早退者； （3）未经许可，擅自带亲友进入公司或工作场所，或上班时间私会亲友者； （4）不按规定的流程工作或因个人过失导致工作失误，情节轻微者； （5）工作时间消极怠工、擅自离岗、或从事与工作无关的活动（如：玩电脑游戏、 听歌、打瞌睡、看电影、喧哗等）情节轻微者； （6）其它与上述行为类似的违纪行为。 五 记小过 员工有下列违纪行为或情况之一的，公司将给予警告处分： （1）6 个月之内被警告累计 2 次，则给予记小过一次； （2）浪费或损坏公物，情节轻微者； （3）不服从上级主管或其他人员正确管理，情节轻微者； （4）遇紧急情况故意规避责任致使公司蒙受损失，情节轻微者； （5）在公司内辱骂他人，情节轻微者； （6）在公司内乱扔、乱放易燃、易爆、危险物品，情节轻微者； （7）隐瞒过失、谎报隐情、误报事实、做伪证等，情节轻微者； （8）违反公司各项规章制度（含临时公告规章制度），情节轻微者； （9）擅自安装软件或硬件，或进入不良网站，给公司造成轻微影响者； （10）谎报事实、防范疏忽、管理不善等致使公司遭受较轻损失者； （11）工作失职（含擅自调班、擅自改变操作流程、交接工作不清楚、以权谋私等） 给公司造成损失者； （12）其它与上述类似的违纪行为，情节轻微者。 六 记大过 员工有下列违纪行为之一，公司将记大过处分： （1）6 个月内被记小过累计 2 次，则给予大过一次； （2）连续两个月绩效考核最低，且没有具体改行动（如拒绝培训或调整岗位）者； （3）浪费或损坏公物，情节严重者； （4）不服从上级主管或其他人员正确管理，情节严重者； （5）在公司内辱骂他人，情节严重者； （6）在公司内乱扔、乱放易燃、易爆、危险物品，情节严重者； （7）隐瞒过失、谎报隐情、误报事实、做伪证等，情节严重者； （8）违反公司各项规章制度（含临时公告规章制度），情节严重者； （9）擅自安装软件或硬件，或进入不良网站，给公司造成严重影响者； （10）泄露公司机密或绝密信息、或泄露工资，情节严重者； （11）考勤弄虚作假者、或破坏考勤记录者； （12）工作失职（含擅自调班、擅自改变操作流程、交接工作不清楚、以权谋私等） 给公司造成损失者或浪费在 1000--5000 元之间者。 七 辞退 员工有下列违纪行为或情况之一的，视为严重违纪，公司可在不给予任何经济补 偿的情况下要求立即解除劳动合同。 （1）6 个月之内被记大过累计 2 次，则给予辞退处分； （2）连续旷工 3 天或年度累计旷工 5 天者； （3）在公司非吸烟区吸烟者； （4）对他人进行打击报复，造成人身伤害或财产损失者； （5）伪造或盗用公司文件或印章，给公司造成严重后果者； （6）在公司赌博或吸毒者； （7）工作失职（含擅自调班、擅自改变操作流程、交接工作不清楚、以权谋私等） 给公司造成损失者或浪费在 5000 元以上者； （8）泄露或窃取公司机密或绝密信息和资料、盗取公司财产、盗取密码等偷盗泄露 行为，情节严重者； （9）其它影响恶劣或造成 5000 元以上损失的类似行为者； （10）被依法追究刑事责任者，或法律法规规定的其它情形。 （11）惩罚区分为： 警告：计 1 分；小过：计 3 分；大过：计 9 分；违纪解除合同 第六章 员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之 间的沟通。公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 第一节 信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期或不定期得采用公司例会，公告板等渠道向员工 通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工对公司的进一步了解，同 时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非常好的手段。 第二节 沟通渠道 （1）每季度的员工大会 （2）公司内部的公告 （3）问卷调查 （4）员工谈话 第三节 合理化建议 一 为了充分调动全体员工参与公司管理的积极性，持续改善公司管理现状，提高经 营效益以及加强员工与公司之间的有效沟通，公司将以积极态度对待和处理大家提出的 宝贵合理化的建议或意见。凡合理化建议都会及时以适当的途径给予反馈，同时公司对 采纳的合理化建议进行效果评估，给予相应奖励。 二 员工发现问题，可以以匿名或实名方式通过邮件提出建议，或是当面向人事部和 总经理提出来。管理层评审，并组织各部门采纳实施合理化建议。人力资源部根据建议 被采纳实施后的效果，依公司奖惩制度进行奖励。 第七章 日报周报月报管理制度 一 工作报表制度一方面是为了养成员工不断总结、完善工作思路、工作方法的习惯， 使工作做到井然有序，有利于加强员工的自我管理和工作规划；另一方面由于部门经理 的及 时审阅，可以对员工目前的工作情况给予适当的建议和指导，更加有利于工作的高效、 高质完成。 二 日报 （1）日报发送时间：每天 17:00 点之前成功发送日报，出差人员包括客服驻厂人 员如无时间准时发放，可以在次日 9:00 之前进行补发。（全天请假，当天的日报可以不 发送，其他情况均须发送日报）。 （2）日报接收人：日报收件人为上级主管，并抄送给总经理。 （3）日报邮件主题包括：日报发送日期，部门，姓名。 （4）日报格式及具体要求：分为上午和下午的具体工作内容，以及明天的工作安 排，当前遇到的问题和其他说明情况。 二 周报 （1）周报发送时间：每周五 17:00 点之前，出差人员包括客服人员如无时间准 时发放，可以在次日 9:00 之前进行补发。周五请假可以不用写周报。 （2）周报接收人：周报收件人为上级主管、并抄送给总经理。 （3）周报格式及具体要求：周报明确要求详细填写本周工作的重点工作事项，以 及下周工作事项的安排。按照公司具体格式填写并发送，没有下周工作事项安排，周报 一律作废，以未发周报处罚！ 三 月报 (1)月报就是对一个月的工作总结，临近月底，人事主管会统一安排员工开月底工 作总结大会。因此，每位员工需要对这一个月工作做总结。我们要做到发现问题，分析 问题，解决问题的能力。 四 处罚条例： 不论何种报表，内容填写不全也未说明原因者，视同未交者同样处罚，第一次者 处以 10 元罚款；第二次处以 20 元罚款；第三次处以 30 元罚款，以此类推。 第八章 培训考核与发展 第一节 培训与发展 一 公司以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在公司工作的员工，除以勤奋的 工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 二 公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训，来协 助员工规划未来的发展。 第二节 新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入公司的员工必须履行入职手续。通过入职手续了 解公司概况、经营理念、管理模式、XX 公司人应有的职业道德、社会责任感以及其他内容。 一 在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展一系 列的培训课程。 三 晋级培训 员工在晋升为上一级职务之前，需要参加晋级培训，学习企业管理的基础知识， 以转换角色，担当起管理责任。 四 专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外 交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到有关专门机构、企业选择专业课程 进行短期培训。 五 业务培训 （1）公司除安排各级主管参加各类培训外，还将不定期地为各业务岗位的员工安 排相关专业的业务培训。 （2）公司会在不同范围内组织交流，具体形式包括实地考察、专题研讨等，以便 将成果提炼推广，实现资源共享。 六 专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就业务、 管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管 理及业务水平。 七 业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）申报程 序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由公司人力资源部审 核学习或培训内容，报总经理审批。获得批准后，与公司签署进修协议。 （3）公司支持每位员工可以学习更多的专业知识，业余进修获批准后的有关待遇： 在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证书等，经公司人力资源部审核其学习成绩后， 经总经理批准，可报销一定的进修费用。 第三节 考核评价 一 为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行 改进和提高，公司人力资源部每年将根据公司的目标和任务，对各部门的负责人和员工 进行考核。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、不称职五个等级。 二 考核结果将与薪酬和职务升迁机会等相结合，并与年终奖金挂钩。凡被评为“基 本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会，并将被要求参加岗位培训或进行 岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两次被评为“不称职”者将有可能被公司辞 退或要求下岗。 第九章 保密管理规定 一 员工在与公司签订聘用合同的同时须与公司签署保密合同。 （1）公司工作期间所获得的一切资源、市场资料、文件等都属公司所有； （2）机密的资料只限在公司资料室内供相关员工查阅，特殊借阅须总经理批示； （3）机密资料未经总经理批准不得带出本公司； （4）无论任何理由员工辞去本公司职务时，员工必须交回公司所有的各种物品以 及客户资料； （5）员工在本公司工作过程中的开发市场属公司所有； （6）员工主要利用公司的设备、资金、场地、人脉等条件的创造的产品属公司所有； （7）员工须维护公司利益，不得侵犯、抄袭他人专利及知识产权； 二 员工不得透露本公司市场布局、财务状况、资源情况、市场运营状态、人事管理、法律事务、 领导决定等事项。 附 言 本手册属内部资料，请注意妥善保存并于离职时退还公司。 本手册应根据《劳动法》和《劳动合同法》及公司规定作正确理解，本手册 条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到 疑惑之处，请随时向管理部咨询，以确保理解无误。
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员工手册 (1)
功能作用 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩， 是企业内的“法律法规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的 作用。它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适 应企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企 业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动 者的角度，它是员工了 解企业形象、认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往 往会成为有力的依据之一。 《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包 括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规 定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据不明确而 陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管 理上的必需。 《劳动合同法》和《劳动争议调解仲裁法》相继颁布，处于保护劳动者的 立法宗旨，对企业的人力资源管理提出了更高的要求。因此，从调整企业人力 资源管理理念，提升员工关系管理水平，避免劳资冲突，建立和谐的劳动关系 等各方面来讲，根据企业规模、经营管理特点、行业特点、用工方式及种类， 量身打造精品员工手册对于企业的成长和发展至关重要。 2 内容大概 手册前言 对这份员工手册的目的和效力给予说明。 公司简介 使每一位员工都对公司的过去、现状和文化有深入的了解。可以介绍公司 的历史、宗旨、客户名单等。 手册总则 一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、 客户关系、供应商关系等条款。这有助于保证员工按照公司认同的方式行事， 从而达成员工和公司之间的彼此认同。 培训开发 一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训；以及公司 不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。 任职聘用 说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。 考核晋升 一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括： 指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、服务意识、专业 技能、等。考核结果为“优秀、良好、合格、延长及辞退”。 员工薪酬 员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业 绩评估方法等给予详细的说明。 员工福利 阐述公司的福利政策和为员工提供的福利项目。 工作时间 使员工了解公司关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办 公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。 行政管理 多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域 的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。 安全守则 一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。 手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险 制度等。 3 编写原则 在编写员工手册的过程中，应遵守依法而行、权责平等、讲求实际、不断 完善和公平、公正、公开五个原则。 1、 依法而行：员工手册的制定要遵循国家的法律法规和行政条例 2、 权责平等：员工手册应充分体现企业与员工之间的平等关系和权利义 务的对等 3、 讲求实际：员工手册要有实际的内容，体现企业的个性特点 4、 不断完善：员工手册应该适时、不断改进、不断完善 5、 公平、公正、公开：员工是企业的一员，企业的发展离不开全员参与， 所以要广泛征求大家的意见，对好的意见和建议要积极采纳。 4 具体实例 目录 第一章 总则 第二章 考勤管理规定 第三章 福利制度 第四章 薪酬制度 第五章 考核规定 第六章 聘用及岗位管理 第七章 培训制度 第八章 人事档案管理制度 第九章 人力资源管理系统 和互联网的使用 第十章 保密制度 第十一章 奖惩制度 总则 第一条 为规范公司的人事管理，特制定本规定。 第二条 本公司员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 第三条 本公司各级员工，均应遵守本规则各项规定。 考勤管理规定 第一条 作息时间 一、公司实行八小时工作制，标准工作日为一周五天，周一至周五，周六、 周日为公休日。 二、工作时间为上午 8：30 至 12：00，下午 13：30 至 18：00。 三、法定假日依国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 考勤制度 公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。员工在上午 8：30 之后 到达本公司为迟到，下午 18：00 之前擅自离开本公司为早退。因公外出时，应 经部门主管批准并登记后方可离开。 行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月 2 日前 将部门考勤确认情况上报行政人事部，同时附上请假条和加班表。员工可在每 月 2 日前查阅本人考勤情况。 配置有考勤系统的公司的所有员工，每天上下班时都必须亲自打卡并接受 监督。考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反 公司劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被扣除当月奖金或工资 200 元，委 托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评及至解聘的处分。 员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿 20 元的考勤卡工本费。 每月忘打卡 3 次（不含）以上的，每次扣 20 元（不分职务）；商务代表外 出时须在公司内部进行登记。 员工早晨到岗忘带卡时，必须在前台处进行考勤登记，本人和前台人员签 字确定。下班前需于 18：00 分之前到前台处进行考勤登记，本人和前台人员签 字确认。 因公外出须在外出和归来时刷卡，并由经理将外出原因注明在考勤单上， 不做缺勤和扣薪处理。 第三条 迟到早退的处罚 一、 按月统计，不论迟到/早退时间多少，每一次均记迟到/早退一次，累 计三次以上（不含三次）者，开始累记惩罚； 二、 迟到/早退在 5 分钟以内的，累计惩罚每次扣 50 元； 三、 迟到/早退在 5 分钟以上、30 分钟以内的，累计惩罚每次扣 50 元。 四、 迟到/早退超过 30 分钟但在 4 小时以内的，每次另按一天事假计算。 此项单独累计三次加计旷工一天，单独累计 5 次加计旷工二天，单独累计 5 次 以上加计旷工三天和计过一次。 五、 迟到/早退超过 4 小时的，每次另按旷工一天计算；此项单独累计 2 次以上按辞退处理。 六、 迟到/早退（不限时间）每月累计惩罚超过 5 次的，另扣除岗位绩效 工资 50%。 第四条 旷工 以下行为为旷工行为：（1）、提供虚假病休证明骗取休假的；（2）、未 经主管部门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）、因本人违法乱纪，被 公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（4）、迟到或早 退累计达到旷工标准的；（5）委托代打卡（登记考勤）的；（6）、其它类似 行为。 旷工的处罚：（1）、旷工一天者，停发当月全部奖金，并每天扣发 3 天的 工资；（2）、一个月内连续旷工 2 天以上（含 2 天）或一年之内累计旷工 3 天 以上（含 3 天）的，停发当月全部奖金，并每天扣发 3 天的工资，公司有权解 除劳动合同而不支付经济补偿。 第五条 病事假制度 （1）、病假 所有病假均须及时向经理请假。如因疾病临时休假，应及时通知部门负责 人，并及时补交《请假/休假申请单》。3 天以内的病假，需在上班第一天补交 《请假/休假申请单》；长期病假，须由本人或亲属在条件允许时及时补交。 两天（含）以上病假需出具二级以上医院的有效证明，无有效证明者按事 假处理，情况不属实或提供虚假证明者，以旷工论处，并处以 200 元/天的罚款， 直至对其予以开除处理。 员工休婚假、丧假、 产假、事假及年假期间患病的仍按原假考勤，不做病 假处理。 员工享受年假的，可以以年假优先冲抵病假。 员工因患病或非因公负伤，需要停止工作进行医疗，根据本人实际参加工 作年限，给予 3 个月到 24 个月的医疗期，以员工的基础工资为基数，按照下表 比例给付病假工资。病假工资可以低于当地最低工资标准，但不低于最低工资 标准的 80%。 给付比例 工龄 医疗期 3 年以内 3-5 年 5-10 年 10-15 年 15-20 年 20 年以上 1 个月（含）以内 100% 100% 100% 100% 100% 100% 3 个月（含）以内 80% 85% 90% 100% 100% 100% 6 个月（含）以内 — 60% 80% 90% 100% 100% 9 个月（含）以内 — — 60% 80% 90% 100% 12 个月（含）以内 — — — 60% 80% 90% 18 个月（含）以内 — — — — 60% 80% 24 个月（含）以内 — — — — — 60% （2）、事假 员工申请事假，需经部门经理批准后方可执行。请假须提前一天填写《请 假申请表》，如确有特殊情况，口头申请的事假限一天以内，经上级经理同意 后方可请假。 事假以小时为计假单位，原则上员工月事假累计不得超过 1 个工作日，如 有特殊情况须请假 3 天以上的，须提前一周报部门经理，经主管副总经理以上 领导批准交行政人事部备案后方可生效。各部门经理请假由其直属上级批准并 报行政人事部备案后方可生效。事假期间员工不得享受公司提供的相关福利。 连续事假 30 天（含）以上的，原则上按暂时停薪留职处理，且公司保留中断其 社保福利的权利。 事假按天扣除对应全额工资（工资及补助金费用）。 （3）非销售岗位病事假其他规定 病/事假累计天数 固定工资 执行时间 5 个工作日≤当月病/事假累计 公司保留下浮固定工资 10%的权利 全年病/ 事假累计计算按员工签署的劳动合同期为统计周期，在劳动合同生效期间，请 假天数累计达到相关规定天数，公司可随即按相关规定执行。 11 个工作日全年病/事假累计≤21 个工作日 公司保留下浮固定工资 15%30%的权利 21 个工作日全年病/事假累计≤32 个工作日 公司保留下浮固定工资 30%50%的权利 全年病/事假累计32 个工作日 公司保留下浮固定工资 50%以上的权利 福利制度 第一条 国家法定假日 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 第二条 带薪年假 一、 员工在公司工作时间满一年者（自员工进入公司之日起，含试用期）， 可以享受 2 天带薪年假（次一服务年度内使用），连续工作满两年的可享受 5 天/年带薪年假（次一服务年度内使用）；受聘为部门经理以上职务的人员，工 作满一年便可享受 5 天/年的带薪年假（次一服务年度内使用）；在公司工作满 五年的部门经理以上职务的人员可享受 7 天/年的带薪年假（次一服务年度内使 用）。 二、 凡要求休年假者，须提前一周填写《请假/休假申请单》，报上级经 理批准后方可休假。未经批准强行休假者，按公司考勤制度规定以旷工处理。 在一个服务年度内已休产假和/或婚假的员工，不再享受该年度所属的带薪年假。 跨服务年度休产假、婚假者，假期所属年度视为前一个年度。 三、 一次申请的年假最低天数为半天，员工可自行选择用年假抵病、事假。 四、 年假要求员工在一年内休完，不能跨年度使用。当年未休年假视为自 动放弃。 五、 由公司或合作伙伴安排的出国学习、旅游、考察出访等人员（需提前 到行政人事部将情况备案），本年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已休 的天数按事假从工资奖金中扣回。 六、 休产假或婚假的员工，当年度不得再享受该年度的带薪年假，当年已 休的天数按事假从工资奖金中扣除。跨年度休产假或婚假的员工，休产假或婚 假视同为第一年度的假期。 七、 解除合同的人员，其未休年假不予兑现或补偿。 八、 在分支机构或利润中心在外地所设平台工作的员工调回北京，应持曾 工作地点的人事部门提供的关于年假执行情况等的考勤相关文件提交到人力资 源部。 第三条 婚假 1、 在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的 员工可享受 3 天婚假，晚婚（指：男 25 周岁，女 23 周岁，初婚）员工可享受 10 天婚假。 2、 婚假需提交书面申请并得到上级经理的批准，如因工作安排等影响无 法一次性休完婚假，可视工作安排情况在 6 个月内分两次连续休完。其它特殊 安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。 3、 员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部 查验，并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求 提交结婚证原件查验者，按事假处理。 4、 员工婚假期间可享受全额基本工资和基本津贴以及部分福利；不享受 与出勤情况和工作绩效相关的绩效奖及部分福利。 第四条 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假 3 天，要 求出具死亡证明复印件。丧假期间发放全额工资。员工申请丧假须提前或在事 发三日内由部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者， 须由本人提前一个工作日向本部门经理和行政人事部提出申请，报总经理签字 同意后方可准假。未经同意即自行延假者，所延假期按旷工处理。 丧假期间，除有特别注明者，一般员工薪资总额不变。延假期间薪资按事 假处理。 第五条 产假 公司鼓励晚育。已婚妇女 24 周岁以上生育第一胎为晚育。员工必须在公司 转正后满 1 年以上并提供生育证者方可申请产假。有生育计划的员工请提前 2 个月通知部门负责人，以利安排工作。符合以上条件的女员工可享受公司给予 的产期待遇： 1. 女职工正常生育的产假为 90 天；难产的增加 15 天，多胞胎生育的每多 生育 1 个婴儿增加 15 天，晚育的增加 30 天。女员工产前检查可享受累计 10 天 的孕期体检假，根据实际发生天数从产假天数中核减。产假期间每月发放员工 相应级别的基础工资，以不低于“当地最低工资标准”为准发放；3-6 个月内 的延休产假须经副总裁批准。任何员工休产假最长不得超过 6 个月。 2.女员工初婚怀孕不满 4 个月流产的，根据医院证明给产假 15 天；怀孕不 满 4 个月引产的，根据医院证明，给假 30 天；怀孕 4 个月以上流产的，根据医 院证明，给假 42 天。 5.凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。 计划生育失败的，持指 定医院，可参照国家有关规定执行。 6.产假期间遇有法定节假日，不得重复计算假期。产假不应与其他公休假、 年假连休，如确有特殊需要，员工须向部门经理提出申请，由部门经理与行政 人事部协调，报（副）总经理批准后方可休假。 第六条 哺乳假 1.有不满 1 周岁婴儿的女员工，在每班劳动时间内给与其两次哺乳（含人 工喂养）时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时 间增加 30 分钟。每天哺乳时间不可合并使用。 2.哺乳期间超过以上哺乳假规定的单位外往返时间不计入哺乳假，可按照 本人出勤记录记入公休或 事假。 第七条 其它 1． 婚假、产假、丧假的福利规定不适用于试用期员工。 2． 除上述各类假期外，员工有特殊情况需要申请休假的，要事先逐级经 上级领导和公司总经理批准，此类假期的薪酬发放由总经理决定，书面通知行 政人事部。 第八条 以上所有假期除有特别说明外，所指天数均为日历月，不得按实际 工作日计算。除国家法定假日外，所有员工均须按规定提前取得公司有关领导 签字同意后方可休假，否则按旷工论处。 第九条 所有员工有义务在公司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在 休假前就假期内工作做好交接及安排，如未能在预计时间完成工作目标，则假 期应自觉顺延。 第十条 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工办理社会保险，社会 保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从工资 中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无 法参加保险办理的，需提出书面申请，总经理批准，报行政人事部备案，公司 不承担相应责任。 员工参加社会保险的条件： 1.公司正式员工； 2.不存在有其他单位同时为其办理上述社会统筹保险； 3.符合国家和当地相关法律法规规定的条件和要求。 薪酬制度 第一条 由公司总部人力资源部依据公司年度经营计划与方针，统一制定薪 酬计划和调整工资管理制度，经总裁批准后执行。 第二条 员工薪酬构成分为基础工资、职务工资、绩效工资几部分。公司将 每月实行绩效考评，根据绩效考评的结果确定员工每月薪资总额。根据公司的 业绩情况及考核结果，可酌情给予员工发放奖金。 第三条 工资报酬实行保密管理，任何管理人员及相关工作人员非因履行工 作职责之需要，不得向第三方泄露所获悉的公司薪酬结构；任何员工不允许以 任何方式询问、议论他人的薪资报酬，并不得向他人泄露自己的薪资报酬。凡 违反者公司将作为严重违反劳动纪律者处理。 视情节严重予以罚款 500~1000 元，直至开除处理。 第四条 薪酬与效益挂钩原则：为适应激烈的市场竞争及经营管理需要，利 润中心的员工薪资、福利与所在利润中心的总体效益相结合。其中：业务人员 的收入水平与其本人的业务完成额直接挂钩；非业务人员的收入水平与本人的 工作绩效及部门任务指标完成情况相关联。 第五条 发放和领取：员工办理入职手续，并在某岗位工作，行政人事部按 照当月实际出勤天数和员工薪酬标准为员工核算当月工资，代扣个人所得税后， 在次月 10 日发放（因离职手续未按规定办理、欠外勤票达到一定额度等而缓发 者除外） 。员工可在次月 11 日上午 10 时后到行政人事部领取工资条。 考核规定 第一条 员工考核分为月度考核、季度考核、晋升考核等，主要针对员工品 德、能力、考勤及绩效等方面进行综合考查。 第二条 员工考核是员工聘用、岗位确定、职级升降、薪酬增减等方面的重 要依据，公司将按照“公平、公正”的原则对每位公司员工进行考评。 第三条 各部门、各职位具体考核标准按各职位工作内容及要求另行规定。 公司对绩效评价不达标者，视为不胜任本岗位工作，公司将有权扣发全部绩效 工资、奖金的权力，并且保留调整其固定薪资额度的权力。 聘用及岗位管理 第一节 新员工招聘管理 第一条 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正之原则公开面向社会 招聘或内部晋升。 第二条 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需 要为原则。 第三条 新进员工的聘用，根据业务需要，由各部门填报《人才招聘申请 表》报行政人事部统一安排招聘；行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及 初试，合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复试，部门经理（主管）以 上级别或有特别需求者须经过总经理或主管副总经理第三次复试后方可录用。 第四条 复试合格者行政人事部门将对其学历证明等进行资格审查并通知其 到会从指定医院进行体检。必检项目有：肝功能、B 超、心电图等。经检查有 乙肝等传染病、有重大病史的公司将不予以录用。 第五条 新进员工通过审核及体检后，经公司领导签署同意聘用意见后，由 行政人事部办理试用手续。 第六条 新进员工入职前应接受入职培训，并办理入职手续，包括但不限于 以下资料：原单位的离职证明原件、填写个人《员工情况表》、交登记照片 4 张、交身份证复印件 2 份、交学历证书复印件及其他相关证明材料的复印件、 领取门禁卡等手续，未领得门禁卡者不得进入公司工作。《员工情况表》必须 在到职当日填写，由部门经理写明薪资待遇和使用期限后在当日送交人事部门 备案。各分公司人事需每周向中搜总部人力资源部提报新员工入职情况。商务 部员工须经过岗前培训与考核后方可办理入职手续。 第七条 部门经理及其他高级职员的招聘，由公司总经理或主管副总经理提 出申请，经分管副总裁批准后执行。 第二节 岗位管理 第一条 行政人事部与新进员工签订《劳动合同》，首签期限及所含试用期 期限的比例按《劳动法》有关规定办理：最长不得超过 6 个月。除特别在劳动 合同中注明者外，一般员工试用期为 1-3 个月，员工在试用期内品行或能力欠 佳不适合工作者，公司可随时停止试用。表现优异之员工可由部门经理提出申 请，经总经理批准，在试用期申请提前转正。试用期内累计迟到、早退 6 次 （含）以上、累计病、事假 3 天以上者，不得提前转正。 第二条 新进员工试用期结束前两周内，由部门经理完成试用期考评，交行 政人事部报总经理或主管副总经理签署意见后，决定是否留用及留用方式。确 定留用人员由行政人事部发出《转正通知单》，需经中搜总部行政人事部总监 签字确认后方可与其签订劳动合同并办理正式聘用手续及国家规定的各项保险。 确定不留用人员由行政人事部提前一周通知其离职。 第三条 公司基于业务上的需要，可调动员工的职务或服务地点。各单位主 管依其管辖内所属员工的工作态度、学识和能力，可向行政人事部进行推荐。 经总经理批准签字后由行政人事部填写《岗位调动单》上报至中搜总部行政人 事部，经总部确认后并下达至员工本人。调岗员工接到调任通知后，按要求需 在 2 个工作日内快办理交接手续就任新职。交接工作完成后由员工本人携带 《岗位调动单》到新公司办理入职手续。 第四条 分公司部门经理之任免或变更，须由行政人事部门制作《人事任免 令》，提交总经理签字后上报总部人力资源部，经总部确认批准后方可生效， 同时根据职务之变化决定薪酬变化之具体数额。分公司副总经理以上人员，由 分管副总裁或总部人力资源部提名，报总裁批准后任免。 第五条 解除劳动合同 本公司通过以下途径与员工解除劳动合同：（1）立即解除劳动合同； （2）提前书面通知解除劳动合同；（3）员工辞职。 ( 1 )、立即解除劳动合同： 在下列情况下，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿， 并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚： A、 疏忽职守或违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受损害者； B、 违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济 损失达 5000 元以上的或未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达 5000 元以上的； C、涂改重要文件或损坏重要公物者； D、贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； E、在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或 有损害客户利益行为的； F、对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴者； G、经营其他非本公司业务、受聘其他公司谋取私利、有损企业经营效益的 行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近/相同或竞争的业务者； H、连续旷工或全年累计旷工触犯规定者； I、偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； J、滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； K、有贪污受贿、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者； L、故意煽动员工罢工或罢工者； M、吸食毒品或其他代用品者； N、携带枪支、炸药或其他危险违禁品进入公司者； O、泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者； P、伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致 使公司名誉或经济蒙受损失者； Q、参加非法组织者； R、因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘 留者；受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者； S、违反公司纪律被记过两次者； T、其他同等错误者。 ( 2 )、员工符合下述情况之一的属于严重违反公司劳动纪律，公司可以依 照《劳动法》和《聘用合同》的规定单方面解除双方的劳动合同关系，并且不 支付辞退补偿金。 A.违反《聘用合同》所列的劳动纪律，给公司带来较大的经济损失或商誉 损失的； B.蓄意或轻率导致公司设备或物品材料较大损失者； C.不服从领导合理安排，屡劝不听者； D.对公司/部门组织的培训，无经理以上部门负责人的同意或正当理由，累 计三次不参加培训的； E.未履行公司规定请假手续不到岗或超过请假期 5 天不到岗也未有任何书 面说明的； F.犯有其它严重错误，符合解聘条件的员工，按照公司及各部门具体规章 制度规定执行。 ( 3 )、员工辞职 A 正式员工辞职须提前一个月向本部门经理提交辞职报告并填写《员工离 职申请表》，报给行政人事部备案，经总经理或主管副总经理批准后生效。 B 试用期员工辞职须提前一周向本部门经理提交辞职报告，并报行政人事 部备案。 C 员工在离职通知期内与各有关部门办理清楚所有离职手续，如员工有欠 公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物，如员工在辞职前给公司造 成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相关规定给予公司相 应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利；由员工本人提出辞职解除劳动合同 的，本公司不支付其经济补偿金。 D 未按以上相关要求办理辞职，公司有权扣除该员工一个月工资作为经济 补偿。 第十二条 解聘程序。 1. 解聘试用人员 A） 根据《聘用合同》相关条款的规定，公司对试用期员工可以随时解聘； B） 主管经理直接向该等试用人员发出解聘通知书，部门安排工作交接后， 填写《工作交接清单》，报行政人事部备案； C） 离职当月工资于下月发放工资之日统一发放。 2. 解聘正式员工 A） 根据《聘用合同》或公司规定对不符合继续在岗工作条件的员工，由 直接负责人填写《解聘员工申请表》，部门总经理签字同意后报行政人事部， 必要时应提供该员工以往的《员工违规行为处理意见表》。行政人事部根据相 关法律规定、公司规定以及双方的《聘用合同》对部门的解聘申请确认后，由 行政人事部在 2 个工作日内向该员工发出正式的《解聘通知书》，通知书中将 写明解聘理由和处理方法及依据； B） 被解聘员工持《解聘通知书》，依照公司离职人员管理办法的规定开 始工作交接以及离职。 第十三条 离职员工须在规定时间内办理离职手续，进行工作交接，逾期不 办理者视为自动离职。各分公司行政人事部门须在员工离职当日将离职手续报 送中搜总部人力资源部备案，并在 1 日内修改人力资源管理的纪录。 第十四条 分公司总经理、副总经理离职须经分管副总裁批准后，提交中搜 总部人力资源部转报总裁审批并安排离职手续的办理工作。 培训制度 第一条 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培 训，公司根据各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参 加，不断更新知识、提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当 理由，员工不得缺席；如确有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前 向部门经理或行政人事部提出申请。 第二条 员工培训分为岗前培训和在岗培训。 （1）、岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训 主要包括： A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司产品简介 D、公司业务特点 E、员工将入职之岗位要求及工作规定流程等专业知识 （2）、在岗培训：公司通过在岗培训制度，为开发员工的潜在能力、提升 员工价值提供条件，在岗培训的主要形式有： A、定期或不定期的培训班 B、E-learning 等其它培训方式 第三条 员工岗前培训不合格者不得录用，累计三次在岗培训不合格者可由 行政人事部提请总经理或主管副总经理同意后予以降薪或降级处理。 管理制度 第一条 员工自进入公司之日起，行政人事部将为其建立人事档案。内容包 括：《员工情况表》、应聘简历、面试记录、体检证明、身份证及学历证明等 相关证书的复印件、转正评核表、考勤记录、历次绩效考评结果、薪资变动记 录、职位变动记录、奖惩记录、工作交接记录、相关财务记录等记录该员工在 公司工作期间品德、业绩等方面情况的书面材料。 第二条 员工档案所需材料由行政人事部负责收集整理，所有员工应给予充 分配合，提供真实有效的证明材料。如有提供虚假材料者，公司将按照有关规 定严惩。 第三条 所有员工之人事档案由行政人事部专人管理，档案管理人员必须严 格遵循保密的原则，对人事档案的内容不传阅、不散布、不议论、取阅时不在 外滞留，不得将任何人的人事档案私自带出公司。 第四条 其它部门经理以上级别之人员如确因工作需要需查阅人事档案，须 提出书面申请，经行政人事部经理、总经理签字同意，档案管理人员将档案中 无关内容撤出后，方可在行政人事部借阅；借阅人不得将档案带出行政人事部。 第五条 分公司人员情况报表需月度进行上报中搜总部人力资源部。 内外网使用 第一条 为提高工作效率，促进内部沟通和交流，公司建立内部办公应用系 统（包括 IGE），要求员工上班时间登录内部办公应用系统. 第二条 各内部办公应用系统内发布的信息由各分公司安排人员负责维护和 更新，其他部门或个人不得擅自更改。人事部门应在员工到职或者离职的当天 及时进行信息的变更。 第三条 “员工交流”版面供员工进行产品、技术、工作经验等方面的交流 和探讨；员工不得发布任何违反国家法律法规，或不利于公司稳定发展的言论； 员工不得利用上班时间发布与工作无关的内容。 第四条 员工不得利用互联网从事违反国家法律、危害国家安全的行为，不 得侵犯国家、社会、公司利益，不得从事违法犯罪活动。员工不得在工作时间 上网进行与工作无关的活动。 第五条 公司为员工设立的内部邮箱仅限用于公司业务，禁止利用公司邮箱 传递与本公司业务无关的内容、注册外部网站或者与同事进行与工作无关内容 的交流。公司有权对内部邮箱进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应 惩罚。 第六条 公司内部网及互联网络均由公司有关部门负责统一维护和管理，公 司有权对员工的上网情况进行监督和检查，并对违反规定的员工做出相应处罚。 保密制度 第一条 客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文档 等涉及公司利益及知识产权的，均属于公司技术及商业机密。公司所有员工均 有责任与义务保守公司技术及商业机密。 第二条 所有以公司名义对外发布的宣传推广资料、产品信息、技术资料等， 必须获得管理层相关负责人的书面批准，并由综合部登记备案后，方可由指定 部门委派专人对外发布。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人 力资源奖惩制度予以严肃查处。 第三条 掌握公司相关技术及商业机密的员工，不得以任何方式把公司技术 及商业机密告知其他公司或个人，包括本公司内部与自身业务无必然联系的其 它员工。如有违者，其行为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度 予以严肃查处。 第四条 为保证存储商业机密的计算机、文件、光盘等不会轻易泄露，公司 对涉及技术及商业机密的文件、光盘等实行专人管理、借阅登记的制度；同时 储存涉及技术及商业机密的计算机均应进行 CMOS 加密及屏幕保护加密。此两项 密码除使用者本人拥有外，应向本部门经理备份，不得泄密给其它部门或个人。 如有因密码泄露而导致严重后果者，其行为等同于故意泄密，公司将按照人力 资源奖惩制度予以严肃查处。 第五条 未经公司管理层同意，员工不得随意将可能涉及公司技术及商业秘 密的文件、数据等带离公司（包括带回家中或是其它地方）。如有违者，其行 为则视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。 第六条 经管理层批准，可将涉及公司的技术及商业秘密的文件、数据带离 公司的员工，必须采取必要的安全防范措施，保证相关资料不被泄露。如因失 窃等因素而导致公司的商业和技术机密泄露，公司将对相关责任人按“玩忽职 守”予以经济或行政处罚。 第七条 禁止任何非本公司员工在任何时间内非经允许使用本公司的计算机 等办公设备，在确有需要使用本公司计算机等办公设备，须由本公司正式员工 向本部门经理及综合部相关负责人提出申请，取得同意后方可在指定区域内使 用，负责申请之员工须保证使用人不能访问涉及公司机密的任何内容。如有违 者，其行为将视之为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以处罚。 第八条 所有员工不得随意拷贝与自身业务无关的文件（文档），复印或用 其他方法取得客户资料、价格策略、商业计划、软件源代码、未公开的技术文 档等技术及商业机密。如确有工作需要，须事先由本部门经理向总经理申请， 获得签字同意后方可在相关部门经理的指导下进行。如有违者，其行为则视之 为故意泄密，公司将按照人力资源奖惩制度予以严肃查处。 第九条 对于由于工作失误或保密措施不当而导致公司机密泄露者，公司将 视情节轻重分别处以相应的经济及行政处分；对于有意泄露公司机密者，公司 除将立即与其解除劳动合同、并对其处以经济及行政处分外，还将视其行为后 果的严重性，保留追究其刑事责任的权利。 奖惩制度 第一条 奖励 员工优秀事迹的表彰，由所属部门写出书面申请，经行政人事部审核后， 报公司相关领导批准后在批准范围内公示颁发。 公司级奖励分为以下五种：嘉奖、记功、记大功、特别嘉奖、特别晋级， 由总部人力资源部和直销分管副总裁核准。 （1）、有下列情形之一者，予以嘉奖，并发放奖金 300 元： A、品行端正，工作努力，能随时完成特殊工作任务者； B、持续高效率、高质量完成工作，有具体事实者； C、对社会有显著积极贡献者； D、其他同等功绩者。 （2）、有下列情形之一者，予以记功，并发放奖金 600 元： A、提出合理化建议，经采纳实施，卓有成效者； B、为公司节约资金或废物利用降低成本，卓有成效者； C、遇有灾害，勇于负责，予以速报或做出妥善安排，处理得当为公司避免 重大损失者； D、检举违规行为或损害公司利益者行为； E、其他同等功绩者。 （3）、有下列情形之一者，予以记大功，并发放奖金 900 元： A、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危险，减少公司损失者； B、维护公司重大利益，避免重大损失者； C、其他同等功绩者。 （4）、有下列情形之一者，予以特别嘉奖或特别晋级，并给予晋升工资等 级或职务等奖励： A、对公司有特殊贡献，被视为公司同仁的表率者； B、一年内记大功两次者； C、其他同等功绩者。 第二条 处罚 由所属部门根据事实提出书面过失惩罚申请，经行政人事部核实后，报公 司领导批准后执行；处罚分为以下三种：申诫、警告、记过。 （1）、有下列情形之一者，予以申诫，并扣发当月工资 300 元： A、初犯错误，对公司有轻度损害者； B、对有关规定不严格执行者； C、其他同等错误者。 （2）、有下列情形之一者，予以警告，并扣发当月工资 600 元，不足部分 从下月工资中扣发，直至补足为止： A、未经许可擅自在公司内推销物品者； B、上班时擅离岗位，贻误工作，情节轻微者； C、因个人过失引发工作错误，情节轻微者； D、妨碍工作或团体秩序，情节轻微者； E、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； F、在工作场合大声喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作又不听劝阻者； G、犯有其他同等错误者。 （3）、有下列情形之一者，予以记过，并扣发当月工资 900 元，不足部分 从下月工资中扣发，直至补足为止： A、对上级有指示或有期限的命令，无故未能按期完成，以致影响公司声誉， 情节较轻者； B、工作时间酗酒以致严重影响自己或他人工作者； C、在工作场所、工作时间酗酒滋事、打扑克，影响工作、业务等团体秩序 者； D、犯有其他同等错误者。 培训师王军恒认为：《员工手册》不是我们的“紧箍咒”，不是我们的束 缚，不是我们的对立面，它是我们方太人必不可少的行为指南，是践行方太 “三品合一”核心价值观的有力工具，在企业文化建设中起着至关重要的作用。 让我们都能认真学习、自觉遵循，都能够做到比过去的自己、比现在的自己、 比想象中的自己都还要更好，体现出自己更高的职业素养！
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员工手册 (3)
第一章 前 言 ……………………………………… 一、员工手册含义 ………………………… 二、员工手册编制目的 …………………… 第二章 集团简介………………………………… 一、集团由来及创业史 …………………… 二、整车产品介绍 ………………………… 第三章 企业文化………………………………… 第四章 员工入职管理…………………………… 一、录用与报到 ……………………………17 二、入职工作准备 …………………………20 三、入职手续办理 …………………………22 四、考勤与假期管理 ………………………25 第五章 员工试用与转正…………………………33 一、试用期含义及期限 ……………………33 二、新员工培训 ……………………………33 三、试用期考核 ……………………………35 四、试用期转正 ……………………………37 五、其他 ……………………………………37 -6-第六章 员工在职管理……………………………39 一、培训与发展 ……………………………39 二、绩效考核 ………………………………48 三、薪酬福利 ………………………………54 四、调动管理 ………………………………58 五、待岗管理 ………………………………60 第 1 页 共 71 页 六、干部轮岗交流管理 ……………………61 七、沟通管理 ………………………………63 第七章 离职与退休管理…………………………66 一、离职管理 ………………………………66 二、退休管理 ………………………………69 第八章 党群服务…………………………………74 第九章 行为规范与劳动纪律……………………76 一、行为规范 ………………………………76 二、劳动纪律 ………………………………81 第十章 安全管理…………………………………86 一、人生安全与财产 ………………………86 二、信息安全 ………………………………87 第十一章 附则部分………………………………89 一、关于手册 ………………………………89 二、手册效力 ………………………………89 三、意见反馈 ………………………………89 第一章 第一节 前 言 员工手册含义 第 2 页 共 71 页 《员工手册》是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法 规”，同时还起到了展示企业形象、传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资源管 理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而弥补了 规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有 效管理的“武器”；站在劳动者的角度，它是您了解企业形象、认同企业文化的渠道， 也是自己工作规范、行为规范的指南。 第二节 员工手册编制目的 为帮助您尽快的融入康迪大家庭，更有效地开展工作，我们特别制定了《员工 手册》，此手册提供给您从入职、适用、转正、在职、离职、退休等整个职业周期有效的指 导。希望通过阅读及学习本手册能使您认识、了解公司的各项人事政策及相关规定，清 楚明确自己的权利、义务、责任和行为准则，从而在工作中时刻铭记康迪人的追求，践 行康迪人的行为准则。通过互相了解及合作，共同推动公司的发展。 本《员工手册》适用于康迪电动汽车集团有限公司与之签订劳动合同的所有员工 您应对《员工手册》中所述内容熟记于心，并自觉遵照执行。 员工始终是公司的宝贵财富！公司认为全体员工的共同努力是公司取得成功 的关键。公司竭诚希望每位员工热爱公司、敬业爱岗、遵守国家法律法规、模范执行公司 各项规章制度、克尽职守、勤奋务实，把公司的发展与个人的发展紧密联系在一起。 本《员工手册》根据中华人民共和国有关劳动、人事法律、法规及条例、并参考 本公司相关规定及实际情况而制订，手册中未包括的内容，将参照国家有关法律、法 规及本公司相关要求执行。 第 3 页 共 71 页 如果您在工作中有任何疑问，请与公司人力资源部门联系，我们很乐意解答您的 疑惑，并和您坦诚地进行沟通和交流。希望我们的努力能够为您在康迪职业生涯中提 供一些帮助。 本《员工手册》仅供内部使用，手册解释权归康迪集团人力资源部。 第二章集团简介 第一节康迪由来及创业史 康迪电动汽车控股集团前身为浙江康迪电动汽车有限公司，公司成立于 2013 年 4 月，由康迪科技公司与吉利汽车控股有限公司共同投资组建。集团总部位于浙江省杭 州市，主要从事投资、研发、生产、市场推广及销售电动汽车业务。 集团现有业务主要通过浙江左中右电动汽车服务有限公司、康迪电动汽车（上 海）有限公司、康迪电动汽车（长兴）有限公司、浙江康迪电动汽车金华有限公司、浙 江吉合康电动汽车销售有限公司、康迪电动汽车江苏有限公司等全资子公司展开。 康迪电动汽车控股集团致力于充分利用康迪科技公司与吉利汽车控股有限公司在 电动汽车领域的优势、资源及专长，开发国民买得起、用得起的电动汽车，并提供便捷 服务。现公司产品主要为服务同城公共交通的电动汽车，利用杭州市场的成熟运作经 验，推广应用，使公司成为电动汽车细分市场的领军者。 由康迪电动汽车率先推出的纯电动汽车微公交模式，全部采用零排放纯电动汽车， 集城市出租车、私家车、城际自驾租车和传统公交模式之优点，合立体车库与自动充换 电于一体，完美实现动态交通和静态交通的协和，是一种全新的城市公共交通运营模 式。微公交模式得到了国家科技部、杭州市政府、杭州市西湖区政府等相关部门机构的 高度认可与支持，同时受到 CCTV、新华社、美联社、浙江电视台、杭州电视台等各界媒 体的广泛关注与报道。 目前，康迪电动汽车控股集团已与杭州文化广播电视集团、杭州高端酒店等机构 建立微公交项目合作。纯电动汽车微公交模式不仅能大大提高城市汽车利用效率，缓 解交通堵塞、停车资源匮乏和改善城市环境，还是一种破解纯电动汽车产业化难题的 有效的新型商业模式，对促进我国纯电动汽车发展具有深远意义。 第二节整车产品介绍 第 4 页 共 71 页 第三章 企业文化 企业使命： 让地球更长寿 企业宗旨： 为人类作出一点应有的贡献 企业目标： 成为有核心竞争力的国际化企业 企业精神： 认真做好每件事 企业道德： 忠诚守信，博爱宽广 企业作风： 走自己的路，圆自己的梦 特 别 提 示 集团倡导“首问负责制”的服务理念，如您找公司人力资源同事沟通或询问问题，第 一个接到电话或第一个接待来访的人员，即使不是自己本身工作职责范围也要协助您 找到负责人，并关心该问题解决进展直至达成一致意见。否则您可以直接投诉到该员 第 5 页 共 71 页 工的直接领导或者人力资源部处，投诉一经确认，给予该名员工警告处理。被公司三 次警告者将视为严重违反公司规章制度。 第四章员工入职管理 第一节 录用与报到 一、用人理念 我们需要这样的人： 有勇气创造历史的人 敢于开拓创新、不畏艰险、勇于顽强进取的人 有深厚的民族情怀，愿意为中国的汽车、中国的经济、中国的世界地位贡献的人 这样的人，是我们康迪的同路人！ 这样的人，是我们康迪永远创开大门欢迎的人！ 这样的人，才是我们康迪真正需要的人 第 6 页 共 71 页 二、招聘原则 1.招聘必须符合现行的劳动合同法等国家相关法律法规的要求； 2.采取公开、公平、公正的竞争上岗原则； 3.先内后外原则: 公司各部门所有空缺或新增职位应首先进行内部招聘，内部招聘不能满足需求时 方可进行外部招聘 4.公司鼓励推荐人才,如成功推荐合适人才,公司将根据《内部人才推荐制度》给予 颁发相应额度的奖金。 5.人事回避原则:根据《人事回避制度》有关规定，室经理级及以上干部需遵循人事 回避制度相关规定： （1）招聘回避：招聘对象与回避范围（员工、供应商、经销商）有亲属关系的，一 律不为本公司招聘对象，特殊情况按干部管理关系须经总裁/董事长/审批方可录用； （2）任职回避：经过特别批准仍有亲属关系的，其亲属不得工作于其本人所管辖 范围内或有业务管理关系的部门； （3）杜绝亲属关系：避免各级领导干部通过各种途径安排亲属到其它部门工作， 一经发现给予通报批评，并辞退其亲属。 三、录用 1.录用定薪：如果您已通过初试和复试，由人力资源招聘人员负责提起《面试评估 及定 薪流程》 2.录用通知：通过录用审批后，招聘人员负责为您制定并发送录用通知书，并跟 踪报到 进度。 四、报到 您报到前七天，招聘人员负责提起《新员工报到通知流程》，并提醒相关人员做好准备 迎接您的到来。您须按照录用通知书规定时间内到人力资源部办理报到手续。 1.人力资源部对要求提供的报到材料进行核实、签收，并将双方签字确认的签收单交给 报到人员一份，相关手续如下： 一寸免冠照片 3 张； 身份证原件及复印件； 学历、学位证书原件； 资历或资格证件原件； 第 7 页 共 71 页 与原单位解除或终止劳动合同的证明； 体检合格证明； 录用通知书； 2、如您为外籍人员，除以上须提供的资料外，还需提供以下资料： ・护照原件及其复印件三份； ・工作签证及其复印件三份； ・港澳通行证或台胞证复印件三份。 ・无犯罪记录证明（户籍所在国、中国） 3、如以下信息发生更改或需要补充，请您于一周内将变更后的信息资料交至人力资源 部，以确保和您相关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况、家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式； （5）学历、学位； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他您认为有需要知会公司的个人信息。 小贴士 公司提倡正直诚信，并保留审查您所提供个人资料的 权利。入职前您应确保与其他公司无任何劳动关系及个人 资料真实并完整，如违反您将承担由此引发的后果及责 任，公司有权解除与您的劳动合同。 第二节 入职工作准备 您入职后公司可为您准备如下内容，如有疑问您可直接咨询责任部门或人力资源相关 人 员： 第 8 页 共 71 页 序 号 1 2 3 4 项目 说明 负责部门 办公用品 用人部门为您提前准备 用人部门 好 办 公电 脑 、电 信息技术部为您提前准 信息技术部 话 备好 系统账号 信息技术部给您开通 OA 信息技术部 账号 门禁卡 开通门禁：考虑公司及 综合管理部 个人安全，您在办公区 域内需刷卡进出 5 工作服 您在办公期间需统一穿 综合管理部 着工作服，工作服是有 公司统一定制及发放 6 指纹录入 在您入职当天由人力资 人力资源部 源部为您办理考勤指纹 录入，实行上下班打卡。 7 工作证 工作证是您在公司工作 人力资源部 的证明，是进出公司的 有效证明，在公司工作 期间需统一佩戴工作证 如上述未说明，您有其他问题，可直接咨询人力资源部或者用人 部门负责人，相关制度和通知可进入 OA 网站查阅。 一、员工档案信息填写 第三节 入职手续办理 填写员工档案信息是您入职手续办理的重要环节，目的是在公司内部建立电子档案， 有效进行人才管理，避免重复沟通，提高工作效率。入职前会由人力资源部同事为您 介绍员工档案信息填写要求及注意事项，并发放填写表格及模版。 二、签订劳动合同 1.劳动合同签订 签署劳动合同是您入职的必经程序，应确保您与原单位终止、解除劳动关系后，方 可签订劳动合同。 人力资源部原则上应在您入职当日内办理劳动合同签订工作，由于您本人原因未能 及时签订劳动合同，应签署《劳动合同签订延期申请书》。如您在书面说明承诺的时间 内(自到岗之日起最长不超过 1 个月)仍未签订的，公司有权发布《终止/解除劳动关系 通知书》通知您并解除劳动关系。公司与您一般签订固定期限劳动合同，合同期限一般 为三年。 2.劳动合同续签 对于劳动合同期限即将届满的员工，在其劳动合同期限届满前 60 日内，由人力资 第 9 页 共 71 页 源部负责提起《终止（续订）劳动合同审批表》流程，经公司相关领导批准，您本人确 认后方可续签。人力资源部于劳动合同期限届满前 30 日内，组织办理续订或终止劳动 合同的相关手续。由于您本人原因拒绝签订，人力资源部应以书面方式督促其尽快签 订，如合同期满一月内仍未签订，公司有权发布《终止/解除劳动关系通知书》。劳动合 同期满一般续签固定期限劳动合同，续签期限一般为三年。劳动合同的变更、终止、解 除详见《劳动合同管理制度》。 小 贴 士 签订劳动合同是公司与员工的义务，如通过邮件或书面等多种方式提醒仍拒绝签订 劳动合同，将视为严重违反《劳动合同管理制度》，公司有权与您解除劳动关系。 一、考勤管理 1.1 第四节 考勤与假期管理 工作时间 1.1.1 公司实行每周六天工作制，周一至周六为工作时间，周日为休息时间。 1.1.2 法定假日原则上按规定休息（因工作需要加班者，以公司通知为准）。 1.2 1.2.1 考勤纪律 公司实行门禁打卡或指纹、打卡机考勤制度，全体员工圴须按公司规定作 息时间上下班时打卡各一次，考勤记录将作为实际出勤记录和计算员工工资的依据。 1.2.2 忘记带卡者，应在前台登记。上班时间以后登记的，圴记为迟到。 1.2.3 严禁代他人打卡，违者将每次扣除双方当月奖金的 20%。 1.2.4 考勤由人事行政部归口管理，前台文员协助。 1.2.5 每月底，人事行政部（前台文员协助）将本月考勤结果汇总，形成考勤月 报表，作为计扣工资的依据。 1.3 1.3.1 缺勤处理 员工上班迟到半小时以内（含半小时）每次扣除 30 元；迟到半小时以上 2 小时以内，扣当日基本工资的 50%；迟到 2 小时（含）以上 4 小时以内，按旷工半天 处理；迟到 4 小时（含）以上的，按旷工一天处理。 1.3.2 早退：早退在一小时之内的作旷工半天处理，超过一小时的作旷工一天处 理。 1.3.3 旷工：未经请假而缺勤的，视为旷工，旷工半天扣罚当日工资，旷工一天 扣罚当日工资的 200%，并扣当月全勤奖；连续旷工达 3 天或半年旷工累计达 5 天的， 作辞退处理。 1.4 外出办公手续 1.4.1 外出是员工因工作需要在本地外出，一般不超过 1 个工作日。 1.4.2 员工因公外出不能按时考勤的，填写《公出单》（经直接上级批准）报人 第 10 页 共 71 页 事行政部备案； 1.5 出差手续 1.5.1 因工作需要离开现工作所在城市，谓之出差。 1.5.2 员工出差须提前填写《出差申请表》，经批准后报人事行政部备案，方可 外出。 1.5.3 出差审批流程： 1.5.3.1 出差不涉及差旅费用 a ) b) 经理级（含）以下员工出差：经部门分管领导批准。 经理级以上人员出差：依次由部门分管领导审核，总裁办审核，总裁审批。 2.5.3.2 出差涉及差旅费用 差旅费用预算（交通、住宿、餐饮等）根据相关制度规定的费用标准，经部门分管 领导、财务副总裁审核后，报总裁审批。 1.5.3.3 公司分管领导出差，报总裁审批。 1.5.4 出差员工返回岗位后，当日内办理销假手续（或正常考勤）。 1.5.5 出差费用的报销按公司财务报销管理规定执行。 二、 加班管理 2.1 加班管理 2.1.1 加班是指员工由公司或部门安排，标准工作时间外从事工作的，可记加班。 2.1.2 员工应合理安排工作计划，提升工作效率。 2.1.3 员工参加培训、会议，以及因个人原因未完成本职工作而自行安排的延时工 作，不计加班。 2.2 加班手续 2.2.1 员工需加班的，应事先填写《加班申请表》，报部门负责人或分管领导批准 同意，交人事行政部备案，作为当月考勤的依据。 2.3 加班时间计算 2.3.1 连续加班 2 小时以上，按加班半天计算；加班超过 6 小时以上，按加班一 天计算，晚上加班超过 4 小时，次日可调休相应时间； 2.3.2 工作日出差期间不例入加班。 2.4 加班补偿 2.4.1 员工根据工作需要加班的，可以进行调休，需填写《调休申请表》。国家法定 节假日加班的，按照一定的比例安排调休。 2.4.2 除特殊情况外，高管人员、销售人员加班不计发加班费，而是以调休或绩效 奖励的方式进行补偿。 第 11 页 共 71 页 2.4.3 各直接上级应严格控制下级的调休手续及时间。调休须事先填写调休报备表， 报上级主管核准，并交人事行政部备案。未事先填写调休单的，一律按请假处理。 2.4.5 司机、保洁员、保安员等后勤人员实行不定时工资制，结合工作内容统一制 定岗位工资标准，原则上不发放加班费。只有当超出约定工作时间和工作内容的，才 予以调休。 2.4.6 所有加班应在本年度安排调休，逾期作自动放弃。 三、 3.1 请假管理 员工请假需填写《员工请假单》，依次审核后，经相关领导批准，并报人事 行政部备案后方可休假。 3.2 3.2.1 请假审批程序 经理及以下员工： 请假 3 天以内的，经部门负责人审核后，部门分管领导批准；请假 3 天（含）以 上 7 天以内的，经部门负责人和部门分管领导审核后，由总裁办批准，人事行政部备 案；请假 7 天（含）以上的，经部门负责人、部门分管领导审核后，总裁办签核，总裁 批准。 3.2.2 经理级（含）及以上人员： 请假 3 天以内的，部门分管领导批准；请假 3 天（含）以上的，经部门分管领导 审核后，报人事行政部备案，总裁办审核后，总裁批准； 3.2.3 部门分管领导请假 1 天及以上，报总裁办审核，总裁批准。 3.2.4 法定假申请，（婚假、产假、年休假等），由总裁办主任批准。 3.2.5 员工请假须提前申请，提前天数与假期天数相同。 3.2.6 如有紧急情况不能事先请假者，员工应在两小时以内电话通知本部门负责 人或直接上级领导，经同意后，及时通知人事行政部备案。在上班当日补办手续，如 未补办手续，视为请假无效，按旷工处理。 3.2.7 四、 请假员工返回岗位后，当日内办理销假手续（或正常考勤）。 员工福利管理 4.1 假期 4.1.1 法定节假日：员工在工作期间，享受国务院规定的法定假日。 a) 元旦放假 1 天（1 月 1 日）； b) 春节放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； c) 清明节放假 1 天（农历清明当日）； d) 劳动节放假 1 天（5 月 1 日）； e) 端午节放假 1 天（农历端午当日）； 第 12 页 共 71 页 f) 中秋节放假 1 天（农历中秋当日）； g) 国庆节放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）； h) 妇女节放假半天（3 月 8 日），如适逢星期六、日，不予补假。 4.1.2 年假： 4.1.2.1 公司给予工作一年以上的员工每年最少五天的带薪年休假。国家法定休假 日、休息日不计入年休假假期。员工在年休假期间享受与正常工作期间相同的工资福利 待遇。 4.1.2.2 年假假期 a） 在公司累计工作已满１年不满 10 年的，享受 5 天带薪年假； b） 满 10 年不满 20 年的，享受 10 天带薪年假； c） 满 20 年及以上的，享受 15 天带薪年假。 4.1.2.3 员工休年休假由个人申请，部门根据工作的具体情况并结合员工本人意愿， 统筹安排。 4.1.2.4 年休假一般不跨年度安排。因工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的 ， 可以跨１个年度安排。 4.1.2.5 确因工作需要不能按照规定安排职工休年休假的，按国家有关规定予以补 偿。 4.1.3 病假： 4.1.3.1 员工因普通伤病或生理原因，必须治疗或休养者，须附上县级以上医院之 病历、证明申请病假，经公司批准后办理；无相关证明的，一律按事假处理。 4.1.3.2 请病假时间最长不超过本人医疗期（医疗期是指企业职工因患病或非因工 负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同的时限。根据原劳动部有关规定，主要依据 本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，确定给予 3 个月到 24 个月的医疗期，具 体见医疗期相关国家规定）。 5.1.3.3 病假：员工病假三天以内的每天按日基本工资 50%扣发；三天（含）以上 七天以下的，按日基本工资扣发；七天（含）以上的按月标准工资计算扣发，但不低 于当地最低工资标准的 80％；3 天以上扣发当月全勤奖。病假超过 1 个月的按劳动部门 有关规定处理。 4.1.4 工伤假： 4.1.4.1 员工因执行公务而致残、致伤，经指定医院（县级以上医院）证明，确实 不能出勤者，经公司批准后，准予工伤假。假期满时，应主动复工，否则按事假处理。 请工伤假，除指定医院证明书外，必须附工伤报告给人事行政部存档。 4.1.4.2 工伤假相关福利，按国家相关规定执行。 第 13 页 共 71 页 4.1.5 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的可以请事假；事假须经部门 负责人或上级领导审批，事假期间按天扣发月工资； 4.1.6 婚假： 已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续的，可享受婚假： 4.1.6.1 按法定结婚年龄（女 20 周岁，男 22 周岁）结婚的，可享受 3 天婚假。 4.1.6.2 符合晚婚年龄（女 23 周岁，男 25 周岁）的，可享受晚婚假 15 天(含 3 天 法定婚假)。 4.1.6.3 婚假包括公休假和法定假。 4.1.6.4 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假。 4.1.6.5 婚假须在结婚证办理日起 100 天内休完，婚假期间岗位工资、绩效工资、福 利照发。请假时须提供结婚证书，否则当事假处理（超出天数按事假处理）。 4.1.7 产假和哺乳假： 4.1.7.1 女职工产假为 90 天，难产的增加产假 15 天；非顺产，增加产假 15 天。若 为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。凡请产假均须提供小孩出生证明。 4.1.7.2 女员工生育后可准予 135 天的哺乳期，期内每日可哺乳两次，每次不超过 30 分钟，不含往返途中的时间。 4.1.8 丧葬假：员工的直系亲属（祖父母、父母、子女、配偶）死亡，准有薪假 3 天 非直系亲属（外祖父母、直系叔伯、姑姨、岳父母等）死亡的，一律准有薪假 2 天。返公 司时须提供户口所在地基层行政单位开具的死亡证明。 4.1.9 春节放假管理规定 41.9.1 春节放假时间：依公司春节放假的统一规定执行，员工不得无故提前离司 或延期返司。 4.1.9.2 因车票或其他原因需提前离司，需办理相应的请假手续后才能离开，否则 作旷工处理。 4.1.9.3 因车票或其他原因延期上班的，若能确定，需提前说明来司上班时间；若 不能确定，需向公司说明并保持联系，在能确定具体时间的情况下，提前通知来司上 班时间，并在上班后作补假处理；若不说明，也不通知其行踪而无故不上班者，视作 旷工。 4.1.9.4 超出的休假时间均算作超假处理。若正常履行了请假手续的超假，作事假 处理；若没有履行请假手续的超假，作旷工处理。 4.2 假期期间工资发放办法 4.2.1 员工在法定节假日、年假、婚假、丧葬假、哺乳假期间，工资全额发放。 4.2.2 产假（生育假）期间按国家规定发放生育津贴，未享受国家生育津贴的，只 第 14 页 共 71 页 发放基本工资和福利。 4.3 社会保险 公司为员工统一办理“五险”（社会养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生 育保险）。 4.4 其它补贴 4.4.1 通信补贴：公司发放通信补贴，作为月工资的一部分。 4.4.2 交通补贴：公司发放交通补贴，作为月工资的一部分。 4.4.3 节日补贴：国家法定的一些传统节日里，公司会视具体情况发放礼品 /礼金， 试用期和实习期员工按 50%标准。 4.5.4 高温补贴：公司在每年夏季（6 月~9 月）对相关人员发放高温补贴，具体按 国家相关规定执行。 4.5.5 生日补贴：员工生日，公司发放生日礼品/礼金，试用期和实习期员工按 50%标准发放。 第五章 员工试用与转正 第一节 试用期含义及期限 1.试用期概要 试用期是指包括在劳动合同期限内，劳动关系还处于非正式状态，是公司对您是 否合格进行考核，您对公司是否符合自己要求进行了解的期限 2.您入职公司后需先进入试用期，试用期满经考评合格，转为正式员工； 3.员工的试用期一般为三个月，最长不超过六个月，从您报到日期开始计算。 第二节 新员工培训与辅导 一、培训目的 1.为使您熟知公司基本情况，传承企业文化，打造对康迪文化高度认同的“康迪 人”； 2.帮助您快速融入企业文化，树立统一价值观； 合同期限 试用期 三个月以上不满一年 不得超过 1 个月 一年及以上不满三年 不得超过 2 个月 三年及以上固定期限和无固定期限 不得超过 6 个月 以完成一定的生产工作任务为限期 非全日制用工 无试用期 无试用期 3.培养您良好的心态，解决问题的能力，从而激发潜能。 第 15 页 共 71 页 二、培训课程大纲公司发展史、企业文化、产品知识、质量意识、公司制度等。 三、培训实施 1.入职后公司将在规定时间内为您安排新员工入职培训和辅导，如人数达不到集 中培训人数的要求时，可事先安排您进行在线学习或提前将资料发给您进行自学， 3 天内完成企业文化的学习，7 天内完成规章制度的学习。 1)OA 首页单点登录：在 OA 首页点击规章制度图标，直接进入系统。 第三节 试用期考核 1、试用期的人员，尚不属于公司正式员工。在此期间，本人可以随时提出辞职。试 用人员如不能胜任本职工作或工作中出现重大失误，公司有权随时将其辞退。 2、 转正 a） 试用期满后的员工，经考核合格，人事行政部应在试用期满一星期前向使用 部门书面征询意见。 b） 试用部门不管是否同意继续使用，均须于收到人事行政部通知 1 个工作日内 出具书面意见。 c） 人力资源部在收到使用部门的书面答复 24 小时内，书面通知试用员工。经所 在部门考核合格者，可转正定级。 d） 由部门填写《员工转正申请表》，由本人填写试用期间工作小结，由用人部门 和人事行政部填写考核意见，经部门总监和人事行政部总监审核后，由公司分管副总 裁批准，试用人员转为正式员工；总监级（含）以上人员需经公司总裁批准。 小贴士 如您在试用期月绩效评价不合格，经部门负责人、人力资源部面谈辅导，次月绩 效评价仍然不合格的，将视为不符合录用条件，公司有权解除劳动合同。 第五节 其他 试用期内，原则上是不能请假，如遇特殊情况必须请假，要经用人部门及人力资 源部门批准。试用期请假累计超过 5 天；连续请假不得超过 15 天，公司有权解除和您 的劳动关系； 1.试用期间，如果您需要提出辞职，请提前一周告知所在部门和人力资源部门， 按规定办理离职手续； 2.试用期内，如果您被证明具有下列条件之一者，以下情况均将被视为不符合录 用条件: 2.1 经公司指定医院体检不合格者，或入职时未如实填写健康状况者，如有癫痫精 神病既往史或家族病史，或具有传染性疾病等； 2.2 不具备政府规定的就业手续者； 第 16 页 共 71 页 2.3 试用期内有旷工行为者； 2.4 试用期内患病或非因公负伤，且医疗期超过试用期间者，属于不符合录用条件， 法定医疗期满后合同终止； 2.5 不能按规定完成试用期培训内容或培训考试未达标准者 2.6 试用期内拒绝进行绩效考核者 2.7 试用期考核不合格者; 2.8 严重违反公司规章制度者 2.9 违反国家法律、法规的其他行为 第六章 员工在职管理 第一节 培训与发展 一、员工培训概况 （一）培训理念与原则 1.人人是老师 人人是学生； 2.管理者培养管理者，好主管等于好老师； 3.培训不是福利，是差距。 （二）培训体系与组织 1.集团培训组织体系由集团、子公司、各公司厂部三级组成。 2.“康迪不仅仅是工厂，更是学校”，公司为全体员工提供培训机会，以帮助员 工发挥最大的潜能。 3.集团的内部培训师由公司内部的优秀管理者或业务骨干兼任。人力资源部门定期 组织内部培训师的评定，定期对内部培训师进行培养。 （三）培训种类：内训、外训、转训、知识分享 1.内训：指由公司举办，邀请您或外部人员来公司（或公司安排的地点）进行授 课； 2.外训：指由公司推荐或您个人申请，经批准到集团以外的培训机构、院校或国内 外知名企业参加的培训； 3.转训：指您参加完外训，回到公司后， 向内部人员进行分享； 4.知识分享：指员工彼此之间相互交流，使 知识由个人的经验扩散到组织的层面。 （四）培训费用及服务期管理 1. 国内外派培训、海外外派培训参训人员需签订《协议书》（详见附件 1），单次培训费用 5000 元及以上的，需约定服务期。服务期标准如下表 1： 第 17 页 共 71 页 2. 海外派遣培养、海外公出培养培训人员需签订《协议书》,且约定服务 期。服务期标准如下表 2： 序号 培训费用 服务年限 1 5000 元（含）—10000 元 2 10000 元（含）—20000 元 2年 3 20000 元（含）—30000 元 3年 4 30000 元（含）以上 序号 1 2 3 5年 出国（境）时间 服务年限 3 个月（含）以内 2年 3 个月—6 个月（含） 6 个月以上 1年 3年 5年 3. 服务期履行 3.1 服务期含在劳动合同期限内，如服务期大于劳动合同期限，则服务期超出劳动 合同期限时间视为延长劳动合同期限，与劳动合同具备同等法律效力。 3.2 未按照约定完成服务年限的，培训人员需承担一定培训费用，计算方式为：培 训费用总和×（规定服务月份数-已服务月份数）÷规定服务月份数。 3.3 员工因不同项目多次出国（境）时，每次均须签订《协议书》，分别约定服务 期。 3.4 员工因同一个项目多次出国（境）时，每次均须更新《协议书》，总出国 （境）时间通过累计折算后而定，服务期根据总出国（境）时间而定。累计折算公式 如下： 3.5 总出国（境）时间=本次出国（境）时间+前一次出国（境）时间×（规定服务 月份数-已服务月份数）÷规定服务月份数。 小贴士 如您是培养与培训性质的海外派遣人员则需在派遣之日前与人力资源部签订《协 议书》，并按上述规定执行；未签订《协议书》原则上不予派遣。 五、 劳动合同管理 5.1 总则 5.1.1 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，根据《中华人 民共和国劳动合同法》，公司与每位员工签订劳动合同。 5.1.2 公司与员工签订的《保密协议》及其它附件是劳动合同的组成部分。 第 18 页 共 71 页 5.2 劳动合同的签订与变更 5.2.1 公司新聘用人员入职一个月内签订劳动合同，并注明试用期，试用期包含在 劳动合同期限内。 5.2.2 员工合同期满时，根据该员工的工作绩效与工作能力，以及公司岗位配置， 评估后确定是否续签劳动合同。 5.2.3 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同应当采 用书面形式。 5.3 劳动合同的签订期限 5.3.1 员工劳动合同一般签订 3 年，高层人员签订 3-5 年。 5.3.2 劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期不得超过 1 个月；劳动合同期 限 1 年以上不满 3 年的，试用期不得超过 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳 动合同，试用期不得超过 6 个月。同一员工只有一次试用期。 5.4 劳动合同的签订和续签 5.4.1 公司新员工入职一个月内签订劳动合同，依据招聘入职手续，由人事行政部 协调签订，人事行政部与员工各存一份。 5.4.2 劳动合同到期前一个半月，人事行政部门应组织填写《劳动合同续签申请 表》，办理是否续签的审批手续，并提前一个月通知员工续签或终止合同。 5.5 劳动合同的解除 5.5.1 劳动合同期满的，劳动合同终止。 5.5.2 员工开始依法享受基本养老保险待遇的，劳动合同终止。 5.5.3 员工达到法定退休年龄的，劳动合同终止。 5.5.4 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 5.5.5 员工申请解除劳动合同的，应提前 30 天以书面形式提出申请，经批准后办 理工作移交手续，可以解除劳动合同，在未核准前不得离职。 5.5.6 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 5.5.6.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 5.5.6.2 严重违反规章制度的； 5.5.6.3 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 5.5.6.4 员工同时与其它用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5.5.6.5 被依法追究刑事责任的。 5.5.7 有下列情形之一的，公司提前 30 日以书面形式通知员工本人或者额外支付 第 19 页 共 71 页 员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 5.5.7.1 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能 从事由公司另行安排的工作的； 5.5.7.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 5.5.7.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行 ， 经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 5.5.8 公司解除劳动合同的经济补偿按《中华人民共和国劳动合同法》相关规定执 行。 六、 员工晋升/调动管理 6.1 员工岗位晋升/调动的时机 6.1.1 配合公司整体组织发展需求及经营需要； 6.1.2 组建新部门的需求； 6.1.3 年度考核调整； 6.1.4 拟晋升/调动岗位有空缺； 6.1.5 试用期满考核调整； 6.1.6 员工轮岗； 6.1.7 公司组织岗位胜任能力考评； 6.1.8 根据公司工作需要进行合理调整。 6.2 晋升/调动员工应具备的条件 6.2.1 晋升申请人员原岗位绩效考核合格。 6.2.2 晋升/调动申请人员符合拟晋升/调动岗位的任职条件。 6.3 晋升/调动的审批程序 6.3.1 员工本人申请的，由员工本人或者其直接上级填写《人员调动审批表》，并 附员工本人的述职报告，经直接上级和所在部门负责人审核。 6.3.2 人力资源部组织对该员工进行针对晋升、调动岗位的考评。 6.3.3 经考评合格的员工报员工拟晋升岗位的直接上级，经部门分管领导和总裁办 主任审核后，总裁批准；经理级（含）以上人员晋升，经总裁办主任和分管副总裁审 核后，由公司总裁批准。 6.3.4 批准后由人力资源部发出《人员调动通知单》。 6.3.5 薪资调整：因员工晋升/调动发生薪资变化，应填报《调薪审批表》。 七、 员工离职管理 7.1 离职申请 第 20 页 共 71 页 7.1.1 试用期员工辞职应提前三天提出申请； 7.1.2 辞职：员工辞职应提前 30 天向部门负责人和人事行政部门提出书面《员工离 职申请表》； 7.1.3 辞退：部门负责人应向人事行政部书面提出《员工离职申请表》，并提出辞 退理由（包括员工行为违反公司管理规范或国家法律、法规的情况）。 7.2 离职的审批、办理 7.2.1 经理级（含）以下人员，经部门负责人、部门分管领导审核后，由人事行政部备 案，总裁办主任审批；经理级（含）以上人员，经部门分管领导确认后，人事行政部 备案，由总裁批准；总监级(含)以上人员、分管部门负责人及部分特殊岗位（主办会 计、总工、投融资负责人），经人事行政部备案后，由总裁批准。 7.2.2 员工辞退申请批准后，人事行政部向员工发出离职通知、《员工离职交接 表》。 7.2.3 员工应按时填写《员工离职交接表》，并将交接清单所列明项目交接清楚， 经交接人签字后送至人事行政部。 7.3 离职面谈 7.3.1 离职员工的上级主管应与员工进行离职面谈，聆听员工选择离开的原因，同 时，了解员工对公司管理的合理化建议。 7.3.2 人事行政部应组织与离职员工进行一次面谈，了解员工的离职原因及对公司 管理的建设性意见并进行记录，并请员工填写《员工离职调查表》，或做有关离职面谈 记录。 八、 人事信息管理制度 8.1 职责 8.1.1 公司人事行政部负责人事信息工作的归口管理，指导并监督各分公司人事信 息管理工作。 8.1.2 人事信息管理必须遵循安全、保密、清晰、完整的原则。 8.2 人事档案存档 8.2.1 人事管理人员负责员工人事档案的档案管理工作。 8.2.2 人事档案为密件，须合理存放，不泄露秘密，无关人员不得查阅。 8.3 人事信息统计 每月底，人事行政部定期对以下工作内容进行统计汇总并及时更新，以确保相关 数据的准确性： 8.3.1 《员工花名册》。 8.3.2 《人事统计表》：含人数统计、人员变动、人工成本、员工结构（季度统计）、 招聘统计、培训统计数据内容。 第 21 页 共 71 页 第五节 奖惩制度 1.奖励办法 1.1 公司设立如下奖励方法： 1.1.1 通告表扬 1.1.2 记功奖励 1.1.3 晋升提级 1.2 有下列表现的员工应给予通告表扬： 1.2.1 品德端正，工作努力，有具体事迹者； 1.2.2 维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功； 1.2.3 一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，且有事证者； 1.2.4 有其他功绩，足为其他员工楷模； 1.3 有以下表现的员工应给予记功奖励： 1.3.1 思想进步，文明礼貌，团结互助，有具体事迹突出； 1.3.2 完成计划指标，经济效益良好，且有具体事迹足以为证者； 1.3.3 向公司提出合理化建设，为公司采纳， 而有成效者； 1.3.4 维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出者； 1.3.5 节约资金，节俭费用，事迹成效者； 1.3.6 领导有方，带领员工良好完成各项任务而成效者； 1.3.7 有以上表现，公司认为符合晋级条件的予以晋级奖励。 1.4 记功程序如下 1.4.1 员工推荐、本人自荐或部门提名； 1.4.2 综合管理部审核； 1.4.3 公司分管领导批审。 2 处罚办法 2.1 视情节轻重，分别给予以下处罚： 2.1.1 口头警告 2.1.2 书面警告 2.1.3 辞退 2.2 2.2.1 员工有以下行为给予口头警告处分 在工作时间聊天、嬉戏窜岗、滋扰、打盹、进食看报纸、听 MP3 或从事与工作 无关的事情； 2.2.2 工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退； 2.2.3 因过失以致发生工作错误情节属实者； 2.2.4 妨害现场工作秩序或违反安全卫生员工守则； 第 22 页 共 71 页 2.2.5 无故不参加公司安排的培训课程； 2.2.6 不遵守主管人员指挥； 2.2.7 浪费公物情节属实者； 2.2.8 员工或监督人员未认真履行职责； 2.2.9 员工证外借或不守规章制度及未按要求佩戴工作证者； 2.2.10 2.3 破坏环境卫生。 员工有以下行为者，给予书面警告处分： 2.3.1 对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成； 2.3.2 因疏忽导致机器设备、办公设备或物品材料遭受伤害或伤及他人； 2.3.3 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作； 2.3.4 未经许可擅带外人入办公区域参观； 2.3.5 携带危险物品入办公区域； 2.3.6 在禁烟区吸烟者； 2.3.7 投机取巧，隐瞒蒙蔽，非法谋取个人利益； 2.3.8 对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端； 2.3.9 在工作时间内擅离工作岗位，旷工、怠工者； 2.3.10 涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡； 2.3.11 对本职工作不能胜任者； 2.3.12 同一事件，两次口头警告，按书面警告处分； 2.4 员工有以下行为者，给予辞退处分： 2.4.1 违反国家法规、法律政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响者； 2.4.2 违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成经营指标或工作 任务者； 2.4.3 擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失； 2.4.4 泄漏生产或业务上机密； 2.4.5 遗失经管之重要文件、机件、物件或工具； 2.4.6 撕毁公文或公共文件； 2.4.7 擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失； 2.4.8 拒绝听从主管人员合理指挥监督； 2.4.9 违反安全规定措施致公司蒙受重大伤害； 2.4.10 工作时间干私活； 2.4.11 造谣生事，散播谣言致公司蒙受重大不利； 2.4.12 偷窃同事或公司财物； 2.4.13 于受聘时虚报资料，欺瞒公司者； 第 23 页 共 71 页 2.4.14 对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为； 2.4.15 违反劳动合同或工作规则情节严重； 2.4.16 蓄意损坏公司或他人财物； 2.4.17 故意泄漏公司技术、经营之秘密，致使公司蒙受损害； 2.4.18 不服从工作安排和调动指挥，或无理取闹，影响工作秩序者； 2.4.19 拒绝执行分管副总经理、经理或部门领导决定或工作安排，干扰工作者； 2.4.20 工作不负责任，损坏设备、工具、浪费能源，造成经济损失者； 2.4.21 疏忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失者； 2.4.22 滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资材，损公肥私，造成经济损 失者； 2.4.23 财务人员不坚持财务制度，违背原则，造成经济损失者； 2.4.24 贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴等； 2.4.25 挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣者； 2.4.26 泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费者； 2.4.27 散布谣言，损害公司声誉； 2.4.28 利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为者； 2.4.29 组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严重扰乱公司秩序； 2.4.30 在禁烟区内吸烟或引火，在工作中酗酒滋事妨害工作秩序； 2.4.31 经常违反公司规定屡教不改； 2.4.32 因行为不当，公司无法再对其信任与信用； 2.4.33 其他重大过失或不当行为，导致严重后果； 2.4.34 一年内接受三次书面警告者； 2.4.35 利用公司名义，在外招摇撞骗者； 2.4.36 在公司内打人斗殴或互相打骂者； 2.4.37 员工有上述行为，情节严重，触犯刑律的，公司有权提请司法部门依法 处理。 第六节 员工关系管理 员工之间、员工与公司之间的关系，是增强团队凝聚力、向心力、战斗力的重要环节。 融洽、和谐的员工关系，会在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围，从而不 断提高员工满意度，加强员工参与公司管理，提高横向和纵向的沟通效率，促进团队 整体工作效率与合作意识的提高，达到使公司能在市场中保持良好竞争优势的最终目 的。 第 24 页 共 71 页 1、 管理内容 1.1 员工关系管理作为人力资源管理的一个子项目，在公司里将发挥其独特的管 理效用。员工关系管理的内容至少应包括： 1.1.1 员工活动管理：发起组织各种员工活动的管理。 1.1.2 沟通机制的建立：员工访谈、家属沟通、员工申述。 1.1.3 员工关怀：重大事件时的慰问、节假日时的祝福。 1.1.4 心里辅导与疏导：在条件允许的前提下，设置专人不定期对员工的心理进行 辅导，或开设心理类培训课程，缓解职场压力与家庭矛盾带来的心里隐患。 1.2 员工关系的管理应该是每一位管理者的职责，其专职管理岗位为人力资源部 员工关系专员。 1.3 员工关系每期所做的满意度调查，作为各部门改进管理的依据，还可作为公 司绩效考核的指标之一。 2. 员工活动的组织与协调 2.1 由综合管理部、法务部与品牌管理部门共同组建员工活动小组，负责组织各 种活动，目的是增强员工之间、部门之间的联系，增进友谊，创建健康向上的工作氛 围，引导积极合作的团队精神。 2.2 活动时间 2.2.1 小型活动（如员工生日会、篮球赛、羽毛球赛等），每季度一次； 2.2.2 中型活动（如部门聚餐、团队建设等），每半年一次； 2.2.3 大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年一次。 2.3 综合管理部专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进 行管理与控制。 3 员工内部沟通管理 3.1 员工的内部沟通主要分为正式沟通与非正式沟通两大类，正式沟通包括以下 几个方面： 3.1.1 入职前沟通 为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人” 的目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。人事行政部招聘 专员负责完成对公司拟引进的一般职位人员的入职前沟通，人事行政部负责人、各部 门负责人完成对中高级管理人员的入职前沟通。 3.1.2 到岗培训沟通 对员工上岗必须掌握的基本内容进行沟通培训，以掌握公司的基本情况提高对企业 文化的理解和认同、全面了解公司的管理制度、知晓员工行为规范、知晓自己本职工作 的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本工作方法，从而比较顺利的开展工 第 25 页 共 71 页 作，尽快融入公司。 3.1.3 试用期间沟通 3.1.3.1 由人力资源部、新员工所属直接或间接上级与新员工进行沟通。人力资源部 部长主要负责对管理人员进行使用期间的沟通；管理人员以外的新员工沟通、引导， 原则上由其所属上级及人力资源部专员负责。 3.1.3.2 除面谈、电话等沟通方式外，人力资源部可定期组织新员工座谈会进行沟 通。 3.1.4 转正沟通 3.1.4.1 根据新员工试用期的表现及岗位胜任力考评，在《转正申请表》上做出客观 评价。 3.1.4.2 沟通时机 a） 新员工所属直接上级：进行新员工转正评价时，并且形成部门意见。 b） 人力资源部：在审核员工转正时，并且形成意见。 3.1.5 工作异动沟通 3.1.5.1 为了使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任更顺利的 融入到新岗位中去，同时以期达到员工到新岗位后更加愉快、敬业的工作之目的。 3.1.5.2 沟通时机 a） 人力资源部：在决定异动后正式通知员工本人前三天内。 b） 异动员工原部门直接上级：在接到人力资源部的员工异动决定通知后立即进行。 c） 异动员工新到部门直接上级：在异动员工报到上岗之日，做入职引导和岗前培 训沟通。 3.1.6 离职面谈 3.1.6.1 本着善待离职者原则，对于主动离职员工，通过离职面谈了解员工离职的 真实原因以便公司改进管理；对于被动离职员工，通过离职面谈提供职业发展规划建 议。 3.1.6.2 沟通时机：得到员工离职信息时或作出辞退员工决定时。 3.1.6.3 离职面谈责任人：人力资源部专员和员工所属部门负责人。 3.1.6.4 离职原因分析：离职原因分析每半年进行一次，由员工关系专员负责完成， 报人力资源部负责人和分管领导，以便改进人力资源管理工作。 3.2 非正式沟通包含以下几种形式： 3.2.1 人力资源部组织高层管理人员与基层员工的畅谈会，反映员工对公司的想法、 建议和意见。 第 26 页 共 71 页 3.2.2 人力资源部不定期进行员工满意度调查，将调查内容整理总结报送公司领导 阅示。 3.2.3 人力资源部不定期对公司员工进行访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方 面遇到的困难、压力和心理负担。 4 4.1 员工关怀管理 员工关怀管理的目的是增进员工对企业的归属感与认同感，给予员工精神关 怀或物质帮助的一种管理过程。 4.2 员工生日，由行政法务部发放祝福卡片，举行生日会进行庆祝。 4.3 员工个人或家庭遭遇重大困难时，人事行政部代表公司送达慰问与关怀外， 另根据公司领导审批情况，给予不同程度的物质协助。 5 5.1 员工申诉管理 员工申诉管理的主要目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不正、不恰 当的处理而产生的不良情绪。 5.2 员工申诉的主要范围包括：对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处 理结果不认同等。 5.3 申诉程序：员工向直接上级投诉，如直接上级在三日之内仍未解决问题，可 越级向分管领导投诉，同时也可向人力资源部投诉，人力资源部在三日内解决投诉问 题。 第 27 页 共 71 页 行政类管理制度 1、《员工行为规范》(KDZD-XZ-001) 2、《印章管理制度》(KDZD-XZ-002) 3、《公文管理制度》(KDZD-XZ-003) 4、《档案管理制度》(KDZD-XZ-004) 5、《钥匙管理制度》（KDZD-XZ-005） 6、《名片管理制度》（KDZD-XZ-006） 7、《计算机使用管理制度》（KDZD-XZ-007） 8、《办公设备管理制度》（KDZD-XZ-008） 9、《办公用品管理制度》(KDZD-XZ-009) 10、《呈批报告管理制度》(KDZD-XZ-0010) 11、《差旅费管理制度》(KDZD-XZ-0011) 12、《实物资产丢失/损坏管理制度》(KDZD-XZ-0012) 13、《采购管理制度》(KDZD-XZ-0013) 14、《公关招待管理制度》(KDZD-XZ-0014) 第 28 页 共 71 页 《员工行为规范》(KDZD-XZ-001) 1 目的和适用范围 1.1 规范员工行为，提升员工精神面貌，树立公司良好的对外形象。 1.2 本规范适用于公司全体员工。 2 管理与组织 2.1 本规范由人事行政部负责检查和监督执行。 2.2 公司各部门负责人有对本部门员工行为是否规范进行监督和管理的职能。 3 基本规定 3.1 仪表 3.1.1 仪表应端正、整洁。 3.1.2 头发要保持清洁，梳理整齐，请不要留怪异发型和怪颜色。 3.1.3 男员工请不要留长指甲，发不过耳，不留胡须。 3.1.4 女员工上班提倡画淡妆，要体现清洁健康的形象，饰物的佩带应得当，不 得浓妆艳抹，不用香味浓烈的香水。 3.1.5 衬衫领口、袖口要清洁。 3.1.6 出席重要场合要符合着装要求，大方文雅得体。 3.1.7 上班前不得喝酒或吃有异味的食物，口腔保持清洁。 3.2 3.2.1 接打电话 接打电话是我们与客户交往的重要途径；个人的形象就是公司的形象。员 工在日常的接打电话中要给对方以良好的形象，更好地表现公司员工的文化修养及 素质，也使外界对公司的办事效率，管理水平等方面留下良好印象。 第 29 页 共 71 页 3.2.2 基本要求 a) 在电话铃响三声之内接起电话； b) 接打电话，先说声“您好”， 并主动报出部门、姓名。 c) 通话言简意赅，时间不宜过长。 d) 邻座没人时，请代接电话，有事请写留言条，并及时转告。 e) 尽量减少私人电话，严禁拨打信息台电话。 3.3 言语行为 3.3.1 言语、行为、举止文明、礼貌。 3.3.2 严禁在公司内打架斗殴，互相吵骂。 3.3.3 公司内与同事相遇应点头表示致意，同事以姓名或职务称呼；客户以先生 、 小姐称呼，并使用普通话。 3.3.4 站姿要挺拔，坐姿要端正，走路要平稳不得拖拉散漫。 3.3.5 公司内职员与领导或客户相遇，应主动让行，以示礼貌。 3.3.6 公司领导进入办公室应主动起立相迎。 3.3.7 握手时应主动热情，不卑不亢。 3.3.8 进入办公室应轻轻敲门，听到应答后再进，进门后回手关门不能大力粗暴。 3.3.9 同事之间或部门内部有业务问题进行讨论时，应避免影响他人工作。 3.3.10 不在办公区走廊或通道内奔跑、大声叫喊、高谈阔论。 3.3.11 在办公区走廊或通道内请靠右行走，互相礼让，不要抢行。 3.3.12 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 3.3.13 办公时间内不得在电脑上玩游戏、看影碟、做与工作无关的事。 3.3.14 请爱护公司的办公用品、设备及其它财物，不得公私不分。 3.3.15 厉行节约，减少浪费。 3.4 个人环境 3.4.1 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不能有灰尘，物品要摆放整 齐，办公区请不要随便张贴。 3.4.2 不在办公区堆放资料、纸箱等物品。 3.4.3 有事离开或下班离开办公位时，请将座椅推入办公桌下。 3.4.4 下班离开办公室前，请关闭电脑，收好所有资料和文件，最后离开者请关 闭电灯、门、窗、空调以及其他设备。 3.5 公共环境 3.5.1 在办公室内禁止吸烟。 3.5.2 无特殊事由请不要带家人、亲属、朋友到公司办公场所。 3.5.3 不在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴。 第 30 页 共 71 页 3.5.4 废纸、废物放入指篓，杯中剩水请倒入指定地点，不用饮用水冲洗杯子。 3.5.5 不在办公区大声喧哗，有来客带至会客室或洽谈区。 3.5.6 请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动。 3.5.7 爱护公共财物，使用办公设备要严格遵照使用说明操作。 3.5.8 一切有碍观瞻，有损形象的行为。如：随地吐痰，乱扔杂物。 4 4.1 奖惩措施 人事行政部将不定期对本规范进行检查，并对检查结果进行公布；员工遵守 此规范的程度将作为受聘的依据。 4.2 对检查出的不符合规范的行为，要求予以纠正或整改。 4.3 对违反规定的人员，根据情节轻重分别给予当事人和部门负责人警告、公司 通报批评、经济处罚、降薪、辞退直至开除的处罚。 4.4 所有奖惩措施可参照《员工手册》中的内容。 4.5 所有罚款从当事人当月工资中扣除。 第 31 页 共 71 页 《印章管理制度》(KDZD-XZ-002) 1 目的和适用范围 1.1 为保证印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可靠性，有效地维护公司利益， 杜绝违法行为的发生，特制定本制度 。 1.2 规范用印管理流程，加强对公司印章的刻制、废止、使用等管理，明确相关用 印流程及责任，保证用印工作顺利进行。 2 管理与组织 2.1 人事行政部负责印章的刻制、使用等管理工作。 2.2 各部门用章需遵循此办法。 3 基本规定 3.1 印章的刻制 3.1.1 公司及下属分公司和部门印章刻制均须报集团总裁办批准，由行政人员凭 公司介绍信统一到指定地点刻制。 3.1.2 3.2 印章的形体和规格，按国家有关规定执行。 印章的启用 3.2.1 新印章要做好戳记，并留样保存，以便备查。 3.2.2 公司印章启用事先须发启用通知，注明启用日期、发放单位和使用范围。 3.3 印章的保管、交接和停用 3.3.1 公司及各分支机构的各类印章必须有专人保管。 3.3.2 印章保管须有记录，注明印章名称、枚数、启用日期、保管人、批准人、图样 等信息。 3.3.3 印章保管必须安全可靠，须加锁保存。原则上公章不外带，如需外带必须 经集团总裁办负责人批准后，由人事行政部指定专人携带，并于规定时间前归还。 3.3.4 印章保管有异常现象或遗失，应保护现场，及进汇报，配合安保部门查处。 3.3.5 印章移交须办理手续，签署移交手证明，注明移交人、接收人、监交人、移 交时间、图样等信息。 3.3.6 有下列情况，印章须停用 3.3.6.1 名称变动要改变名称； 3.3.6.2 上级部门通知改变印章图样； 3.3.6.3 印章使用损坏； 3.3.6.4 印章遗失或被窃，声明作废。 3.3.7 印章停用要提出处理办法，并报经总裁办负责人批准，及时将停用印章送 第 32 页 共 71 页 人事行政部封存或销毁，建立印章上交、清退、存档、销毁的登记档案。 3.4 印章的使用 3.4.1 使用范围。 a) 以公司名义对外或对内发文、开具介绍信、报送报表、经营业务等加盖公章； b) 合同类的协议，如有合同专用章则加盖该章，如无则加盖公章； c) 财务会计业务使用财务专用章。 3.4.2 用印人需填写《用印审批单》或《项目合同签约流程表》，一律实行审批制度 凡经领导批准方可盖印（审批权限设置详见 3.5）凡不符合用印需要的，均应拒绝 盖印。 3.4.3 代章或因工作急需而又无合适印章，可以采用借章办法，借章要在落款处 加注“借印”、“代”字样。 3.4.4 使用印章时,保管人应对盖印的文书内容、手续、格式把关检查，发现问题 及时请示领导，妥善解决。 3.4.5 严禁在空白的信笺、介绍信、合同上用印，印章保管人长期外出时须将印章 将印章妥善移交，以免贻误工作。 3.5 用印审批权限 3.5.1 序号 各中心和分支机构用印审批权限如下： 签名 类型 部 门 部门 财务 负责人 分管领导 副总裁 √ 法务 总裁办 √ √ √ √ 总裁 1 经营合同 √ √ 2 情况说明/证明 √ √ 3.5.2 以下特殊工作事项申请用章时，只需部门负责人审批即可用印 单位名称 工作事项 人事行政部 劳动合同 单位名称 √ 工作事项 银行用的报表 解除劳动合同证明 财务管理中心 社保新增/减少申报表 公积金开户/新增/减少 就业协议 第 33 页 共 71 页 企业基本资料 审计用的材料 交税务资料 离职证明 收入证明 人事委托/落户资料 3.5.3 凡涉及财产抵押、财产产权、贷款、借款、担保的法定代表人授权委托书、法 人代表证明书，须经公司总裁批准方可用章。 4 4.1 处罚规定 未按本办法要求使用印信、保管印信，造成丢失、盗用、仿制等，依据 情节轻重，对责任者分别进行批评教育、行政处分、经济处罚直至追究法律责任。 5 附表 5.1 附件 1:《用印审批单》 5.2 附件 2:《文档/公章借阅登记单》 5.3 附件 3:《项目合同签约流程表》 5.4 附件 4：《印章情况登记表》 附件 1 用印审批单 年 用印部门 经办人 文件名称 用印名称 第 34 页 共 71 页 月 日 主要内容 用印部门 用印部门 分管领导 负 责 人 签 审核 法务部 财务副总裁 审核 审核/审批 总裁办 总裁 审核/审批 审批 发 附表 2 文档/公章借阅登记单 领借人 文档资料名 附表 3 项目 负责人 用途 借出期 归还期 批准人 合同签约流程表 姓 名 电 话 电子邮件 职 务 手 机 传 真 项目金额 对方合作 单位 元 单 位 名 称 姓 名 项目起止年月 单位性质 电 话 第 35 页 共 71 页 至 □国有 电子邮件 □民营 □其它 职 务 手 机 开 户 行 传 真 开户帐号 部门 负责人 意见 签 分管部门 负责人意 见 签 行政人事 负责人 意见 签 财务 副总裁 意见 签 字: 年 附表 4 印章情况登记表 申请日期 申请部门 类型 部门领导签字 申请人 枚数 分管负责人签字 第 36 页 共 71 页 日 月 日 月 日 月 日 字: 年 刻章名称 月 字: 年 签 日 字: 年 总裁 审批 月 字: 年 签 日 字: 年 总裁办 意见 月 戳记留样 领用人 交接情况 登记 停用情况 登记 备注 《公文管理制度》(KDZD-XZ-003) 1 目的和适用范围 第 37 页 共 71 页 1.1 为了加强公司文件的管理，提高文件发送、传递、归档的工作质量，确保公司 内部的信息畅通，特制定本制度。 1.2 2 本制度规定了公司文件处理上的管理职责、管理内容以及各项要求。 管理与组织 2.1 人事行政部负责公司公文的管理、存档等管理工作。 2.2 各部门发文需遵循此办法。 3 基本规定 3.1 人事行政部是公司文件的归口管理部门，负责以下工作： 3.1.1 负责监督、检查、规范行政文件的起草、发送和传递工作，确保公司内部的 政令和信息畅通，确保文件的规范性与准确性； 3.1.2 负责公司行政文件的起草、发放和归档； 3.1.3 负责行政文件及外来文件的档案管理； 3.1.4 负责其他部门通过公司公司名义发文的文件的审核。 4 文件类型 4.1 红头文件：以公司名义发文的、公司规章制度发布、公司内部的职务任免、重 大事情的决定（决议）、重大事项的通报、通知，以及发给政府部门的公文等； 4.2 一般文件：以各中心或分支机构名义发文的、一般事务性的文件、公告、通知 等； 4.3 内部公函：以各中心或分支机构名义发文的，用于各部门之间商洽工作、询 问和答复问题等； 4.4 外来行政文件：国家机关、社会组织、客户等发给本公司的各种文件资料，包 括决定、通知、通报、批复、意见、函、简报等。 5 文件格式 5.1 红头文件，具体格式见附件 A； 5.2 一般文件，具体格式见附件 B； 5.3 内部公函，具体格式见附件 C。 6 6.1 行政文件审核、发放 红头文件由人事行政部起草或拟订，由人事行政部负责人和总裁办负责人审 核后，报总裁签发； 6.2 一般文件由部门自行拟稿，经部门领导审核、确定后报人事行政部，人事行 政部须对文件所使用的文体、文字组织等进行审核，经分管领导审核后发放或处理 6.3
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员工手册 (4)
员工手册 2014 年版 《员工手册》使用说明 一 、 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 》 、 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 合 同 法 》 等 法 规 ， 制 定 本 手 册 。 二 、 本 手 册 包 括 ： 总 论 、 员 工 行 为 守 则 、 公 司 基 本 制 度 和 附 则 四 大 部 分 。 三 、 本 手 册 旨 在 对 公 司 所 有 员 工 日 常 工 作 行 为 进 行 规 范 指 导 。 四 、 本 手 册 适 用 于 公 司 所 有 员 工 ， 包 括 兼 职 和 实 习 人 员 ， 作 为 所 有 员 工 工 作 行 为 指 导 工 具 书 。 员 工 工 作 中 遇 到 不 解 问 题 ， 请 与 人 力 资 源 部 联 系 。 II 第一章 总论 第一节 公司介绍 本 公 司 是 家 媒 体 综 合 体 态 的 广 告 公 司 ， 包 括 了 DM 报 纸 、 微 信 订 阅 号 、 网 站 、 户 外 媒 体 等 项 目 。 第二节 公司管理形式 公 司 日 常 工 作 实 行 由 高 级 管 理 层 负 责 的 垂 直 管 理 方 式 ， 高 级 管 理 层 由 总 经 理 进 行 任 免 。 第 三 节 部门工作与职责描述 一、行政部门工作职责与内容 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 （ 一 ） 行 1 2 3 4 5 6 7 8 、 、 、 、 、 、 、 、 (二 )行 政 1 2 3 4 、 、 、 、 制 制 制 及 出 管 接 政 公 职 薪 招 劳 员 绩 员 部 公 税 日 会 5、 （ 三 ） 行 政 1 、 办 2 、 物 3 、 宿 4 、 考 定 度 定 时 调 理 待 部 司 级 酬 聘 动 工 效 工 — 司 务 常 计 预 部 公 资 舍 勤 人 力 资 源 、 办 公 室 管 理 方 案 和 规 章 公 对 整 公 司 公 建 司 行 政 部 门 预 算 司 管 理 、 人 员 结 构 上 的 不 足 提 议 日 常 性 事 务 — — 人 力 资 职 位 核 准 级 别 核 定 福 利 制 度 核 /解 聘 合 同 签 订 培 训 考 核 发 展 手 册 编 — 财 务 部 工 资 金 管 理 审 计 财 务 管 理 核 算 算 监 控 — — 办 公 室 室 日 常 管 理 保 管 /生 活 管 理 源 部 工 作 内 容 ： 定 制 作 内 容 ： 工 作 内 容 ： 1 5 、 6 、 7 、 二 合 同 监 管 保 管 对 外 接 待 司 机 派 车 管 理 、 业务 部工作职责综述： 1、 负 责 公 司 产 品 的 销 售 及 推 广 2、 根 据 市 场 营 销 计 划 ， 完 成 部 3、 开 拓 新 市 场 ,发 展 新 客 户 ,增 范 围 ； 4、 负 责 辖 区 市 场 信 息 的 收 集 及 分 析 ； 5、 负 责 销 售 区 域 内 销 售 活 动 的 完 成 销 售 任 务 ； 6、 管 理 维 护 客 户 关 系 以 及 客 户 略 合 作 计 划 。 三、 设 计部工作职责综述： 3 4 5 竞 争 对 手 的 策 划 和 执 行 ， 间 的 长 期 战 制 定 年 度 VI 视 觉 方 案 ； 根 据 业 务 发 展 ， 负 责 制 定 最 终 确 认 的 VI 标 准 样 式 与 应 用 ； 、 所 有 对 外 发 放 物 料 和 自 有 平 台 的 LOGO 和 VI 标 准 样 式 的 统 一 平 面 呈 现 ； 、 自 有 媒 体 的 板 式 、 logo 、 图 片 、 商 家 广 告 设 计 ； 、 LOGO 和 VI 衍 生 品 的 设 计 方 向 ， 样 式 ， 材 质 的 挑 选 ； 、 广 告 图 片 的 最 终 筛 选 ， 美 化 和 应 用 ； 1 、 2 ； 门 销 售 指 标 ； 加 产 品 销 售 2 第二章 员工行为守则 第一节 誉 切 业 访 请 “ 司 公 任 诺 沟 开 报 席 不 办 事 谈 关 览 按 1 2 和 3 礼 素 客 说 4 三 内 司 5 务 ， 通 6 员 ； 或 7 准 公 8 交 要 9 的 微 有 、 、 利 、 貌 养 同 “ 、 不 的 机 、 和 应 ； 、 工 遵 早 、 利 区 、 代 在 、 书 博 关 员 员 益 上 ， ， 行 对 保 要 非 密 体 帮 允 勇 养 邮 守 退 尊 用 域 办 清 会 遵 刊 等 规 工 工 。 班 主 在 时 不 持 ” 必 ； 现 助 之 于 成 箱 活 。 重 办 外 公 楚 议 守 报 与 定 员工行为守则 相 关制度 必 须 遵 守 本 企 业 的 一 切 规 章 制 度 。 在 代 表 公 司 的 各 项 活 动 中 ， 必 须 维 护 公 司 荣 礼 动 公 ， 起 良 ： 要 不 良 他 事 认 良 并 动 仪 和 司 要 ” 好 不 涉 要 好 人 要 错 好 及 及 他 公 。 时 去 室 公 纸 工 办 人 ， 在 办 公 室 打 电 话 或 交 谈 要 简 洁 轻 声 ； 室 电 话 拔 打 私 人 电 话 ， 接 听 私 人 电 话 要 在 间 向 内 司 、 作 理 “ 同 遇 走 。 的 要 及 翻 的 ， 按 ， 的 时 会 应 ， 进 纪 玩 无 外 三 事 见 在 要 问 上 其 ” 好 司 后 ： ， 或 方 工 背 公 阅 道 而 时 勇 工 处 议 作 后 司 自 德 不 完 于 作 理 时 态 议 机 己 品 说 成 承 习 工 间 度 论 密 权 质 ： ， 担 惯 作 ， 坚 并 行 律 电 关 出 守 保 。 ， 脑 的 手 一 经 访 ， 要 常 客 走 注 保 点 廊 重 持 头 上 个 笑 打 ， 人 容 招 超 仪 ； 呼 越 表 三 ， 前 ； 要 和 人 ， 提 高 工 作 效 率 ， 自 他 人 和 公 司 事 务 ； 不 的 人 员 和 公 司 外 的 人 限 范 围 之 外 的 文 件 。 ， 工 作 积 极 主 动 ， 乐 “ 这 不 是 我 的 事 ” ； 不 能 按 时 完 成 需 提 前 责 任 并 改 正 错 误 。 ， 上 班 开 启 电 脑 时 需 邮 件 ， 每 天 按 时 提 交 提 前 入 座 ， 不 要 中 途 二 体 上 而 要 现 司 行 亲 职 或 时 觉 做 到 要 与 公 员 谈 论 于 接 受 信 守 承 解 释 和 同 时 打 工 作 周 私 自 离 工 作 岗 位 ， 需 暂 时 离 开 时 应 与 同 持 电 话 畅 通 ； 接 待 来 访 、 业 务 洽 工 游 网 续 作 时 间 不 准 阅 读 与 本 职 工 作 无 戏 、 看 电 影 、 网 上 购 物 以 及 浏 上 资 料 ； 工 作 时 间 外 出 时 ， 须 。 3 第三章 公司基本制度 第一节 人力资源制度 一 、 聘 用 管 理 （ 一 ） 1 、 本 社 会 2 、 本 合 于 3 、 新 筹 计 管 作 批 准 （ 二 ） 有 员 介 要 依 需 的 （ 三 ） 1 、 招 后 ， 式 ） 招 公 公 公 本 进 划 财 后 招 效 绍 据 资 招 聘 向 。 聘 司 开 司 职 员 呈 务 由 聘 利 等 岗 格 聘 员 行 行 准 则 所 需 员 工 ， 一 律 本 着 公 平 、 公 正 的 原 则 面 招 聘 。 聘 用 各 级 员 工 以 学 识 、 品 德 、 能 力 、 经 验 务 工 作 为 原 则 ， 但 特 殊 需 要 时 不 在 此 限 。 工 的 聘 用 ， 根 据 业 务 需 要 ， 由 各 部 门 总 监 行 政 总 监 和 总 经 理 ， 由 行 政 总 监 协 同 财 务 预 算 ， 根 据 公 司 计 划 商 定 招 聘 计 划 ， 总 经 行 政 总 监 承 办 。 方 式 用 网 上 招 聘 、 大 专 院 校 的 校 园 招 聘 及 相 关 方 式 ， 尽 量 节 省 公 司 开 支 。 发 布 招 聘 信 息 位 说 明 书 说 明 征 聘 的 岗 位 、 人 数 、 职 责 及 条 件 。 流 程 ： 工 的 部 门 在 确 认 并 无 内 部 岗 位 调 整 的 可 能 政 总 监 递 交 《 人 员 招 聘 申 请 表 》 （ 邮 件 政 总 监 详 细 审 核 申 请 岗 位 是 否 符 合 年 度 招 4 向 适 统 主 理 人 时 所 性 形 聘 计 划 2 、 由 部 门 岗 位 交 申 3 、 部 试 的 4 、 行 5 、 由 同 对 试 。 6 、 由 间 ， 进 行 （ 四 ） 等 行 负 的 请 门 人 政 申 应 事 政 责 相 部 总 员 总 请 聘 项 总 编 关 门 监 ； 监 部 人 ， 监 写 信 总 筛 报 在 ） 息 监 选 总 网 可 。 ； 后 经 上 在 行 理 发 《 政 批 布 人 总 准 招 员 监 后 ， 进 行 招 聘 ； 聘 信 息 （ 招 聘 信 息 由 申 请 招 聘 申 请 表 》 中 列 清 所 需 收 取 简 历 ， 初 步 筛 选 后 提 （ 三 日 之 内 ） 通 知 行 政 总 监 需 要 面 安 排 面 试 时 间 并 通 知 应 聘 者 ； 门 总 监 、 申 请 岗 位 直 接 主 管 和 行 政 总 监 共 员 进 行 初 试 ， 若 为 总 监 级 别 需 要 总 经 理 复 部 行 电 录 门 总 监 和 行 政 总 监 共 同 决 定 录 用 人 员 和 上 岗 时 政 总 监 将 《 录 用 通 知 书 》 发 送 至 对 方 邮 箱 ， 并 话 沟 通 并 办 理 入 职 手 续 ； 用 流 程 ： 1 、 试 用 人 员 携 带 下 述 材 料 报 到 ： A、 个 人 简 历 ； B、 学 历 、 学 位 证 书 及 其 它 相 关 资 格 证 书 （ 复 印 件 三 份 ） ； C、 户 口 簿 、 身 份 证 （ 复 印 件 三 份 ） ； D、 一 寸 证 件 照 三 张 ； 2 、 员 工 入 职 后 由 行 政 人 员 安 排 办 公 座 位 （ 外 地 员 工 安 排 宿 舍 ） 、 发 放 相 关 用 品 ， 开 通 邮 箱 ， 网 络 安 排 等 ； 3 、 人 力 主 管 建 立 试 用 员 工 档 案 ； 4 、 组 织 新 员 工 培 训 ： 行 政 部 负 责 培 训 公 司 简 介 、 相 关 规 范 和 制 度 ， 用 人 部 门 总 监 负 责 培 训 工 作 内 容 及 工 作 职 责 ； 5 、 人 事 部 负 责 人 负 责 签 订 劳 务 合 同 （ 含 试 用 期 ） 新 聘 员 工 均 需 经 历 试 用 期 。 （ 五 ） 试 用 期 ： 试 用 期 为 三 个 月 ， 试 用 的 目 的 在 于 双 方 互 相 选 择 ， 同 时 补 救 甄 选 中 的 失 误 。 试 用 期 由 该 员 工 与 公 司 签 订 劳 务 合 同 之 日 起 计 算 ， 试 用 期 薪 资 由 总 经 理 和 财 务 主 管 共 同 商 定 ， 并 记 入 劳 务 合 同 中 。 试 用 期 结 束 后 由 部 门 总 监 、 行 政 总 监 和 总 经 理 共 同 考 核 决 定 是 否 正 式 录 用 ， 并 商 定 录 用 人 员 的 薪 资 级 别 ， 在 原 劳 务 合 同 上 加 以 注 明 。 未 录 用 人 员 即 解 除 劳 务 合 同 。 （ 六 ） 正 式 录 用 ： 1 、 试 用 期 考 核 合 格 后 ， 由 行 政 总 监 填 写 《 员 工 转 正 申 请 表 》 ； 2 、 《 员 工 转 正 申 请 表 》 由 总 经 理 审 批 签 字 ； 3 、 原 劳 务 合 同 转 入 正 式 员 工 档 案 ； 4 、 工 作 一 年 以 上 办 理 社 会 保 险 ； （ 七 ） 调 职 ： 5 各 调 整 备 案 2 、 员 手 续 部 门 可 根 据 所 属 员 工 的 能 力 以 及 工 作 需 其 工 作 岗 位 ， 但 须 报 总 经 理 批 准 并 到 行 。 跨 部 门 调 职 必 须 由 总 经 理 决 定 。 工 在 接 到 调 令 后 ， 应 在 规 定 期 限 内 办 理 ： 1) 技 术 资 料 （ 需 填 写 移 交 列 表 ） ； 2) 图 书 、 机 器 设 备 及 办 公 配 置 ； 3) 档 案 文 件 ， 客 户 联 络 表 等 。 3 、 职 员 具 备 一 定 能 力 ， 满 足 《 职 位 职 级 变 更 晋 升 的 标 准 ， 可 由 总 经 理 批 准 晋 升 。 1) 流 程 ： a) 由 员 工 填 写 《 调 职 申 请 表 》 ； b) 由 原 主 管 、 现 主 管 和 部 门 总 监 填 写 部 门 由 两 部 门 总 监 填 写 意 见 ； c) 行 政 总 监 审 核 ， 总 经 理 批 准 之 后 ， 手 续 ； d) 若 调 职 后 职 级 有 变 化 ， 需 重 新 签 订 并 报 行 政 部 备 案 ； e) 由 行 政 总 监 按 照 新 岗 位 职 级 填 写 《 报 告 》 ， 报 总 经 理 审 批 后 交 财 务 主 f) 管 办 理 薪 酬 调 整 。 1 、 要 ， 适 当 政 总 监 处 如 下 移 交 细 则 》 中 意 见 ， 跨 办 理 交 接 劳 务 合 同 ， 薪 酬 调 整 二 、 考 勤 管 理 （ 一 ） 由 于 本 公 司 业 务 的 特 殊 性 及 工 作 性 质 的 不 同 ， 对 不 同 部 门 制 定 不 同 的 工 作 作 息 制 度 ， 具 体 办 法 如 下 ： 1 、 行 政 部 ： 工 作 时 间 为 每 周 一 至 周 六 ， 上 午 09:30-12:00 ， 下 午 14 ： 00-18 ： 00 ； 如 有 加 班 需 要 ， 由 各 分 部 门 主 管 向 行 政 总 监 上 报 加 班 审 批 表 ， 确 定 加 班 人 员 和 加 班 时 间 ， 由 行 政 总 监 批 准 ， 否 则 加 班 将 不 予 认 可 。 加 班 人 员 可 由 行 政 总 监 视 工 作 情 况 合 理 安 排 调 休 。 日 常 工 作 期 间 按 法 定 双 休 日 及 国 家 法 定 节 假 日 休 息 。 2 、 业 务 部 ： 工 作 时 间 为 每 周 一 至 周 六 ， 9 点 和 18 点 各 开 会 一 次 ， 其 余 时 间 自 行 安 排 。 （ 二 ） 请 假 流 程 及 相 关 规 定 ： 1、 病 假 一 天 （ 含 ） 以 内 ， 事 假 半 天 （ 含 ） 以 内 ， 可 由 本 人 以 短 信 方 式 直 接 向 行 政 总 监 请 假 ； 2、 员 工 请 假 一 天 以 上 或 续 假 的 ， 须 以 书 面 方 式 向 行 政 总 监 递 交 请 假 申 请 单 ， 由 行 政 总 监 按 照 流 程 审 批 后 报 人 事 备 案 ； 3、 员 工 请 假 原 则 上 须 提 前 申 请 。 如 因 情 况 紧 急 或 突 发 而 无 法 提 前 请 假 ， 应 在 休 假 当 天 下 午 16 ： 00 前 以 短 信 方 式 向 行 政 总 监 请 假 ， 并 在 上 班 后 第 一 天 完 成 请 假 审 批 手 续 ， 否 则 按 旷 工 处 理 。 4、 员 工 休 病 假 期 间 的 工 资 ， 当 月 病 假 累 计 在 7日 以 内 的 ， 扣 发 日 工 资 的 50% 。 超 过 7 （ 含 ） 日 以 上 的 ， 从 第 7 天 开 始 ， 6 执 行 医 疗 期 工 资 ， 医 疗 期 工 资 =所 在 地 区 最 低 工 资 标 准 的 80% ； 5、 每 月 请 事 假 半 天 （ 含 ） 以 内 的 ， 不 扣 工 资 ； 累 计 一 天 （ 含 ） 以 上 的 事 假 扣 除 日 工 资 的 100% 。 6、 请 假 必 须 由 本 人 亲 自 办 理 相 关 手 续 ， 委 托 他 人 代 办 手 续 的 视 为 无 效 ， 按 旷 工 处 理 。 7、 员 工 请 假 、 外 出 期 满 应 在 返 回 公 司 第 二 个 工 作 日 内 销 假 。 因 未 及 时 销 假 而 造 成 员 工 本 人 的 考 勤 记 录 异 常 ， 人 事 部 有 权 不 作 任 何 修 改 。 （ 三 ） 考 勤 制 度 相 关 规 定 ： 1、 在 规 定 上 下 班 时 间 及 例 会 时 间 内 ， 上 班 延 后 /下 班 提 前 者 ， 视 为 迟 到 / 早 退 。 迟 到 或 早 退 30 分 钟 以 内 扣 款 100 元 120 分 钟 以 上 按 旷 工 一 天 计 。 2、 迟 到 早 退 及 事 假 每 次 记 缺 勤 一 次 。 3、 旷 工 规 定 ： 1) 未 完 成 请 假 手 续 或 休 假 期 满 未 续 假 而 擅 自 不 上 班 者 、 伪 造 出 勤 记 录 者 ， 一 经 查 明 对 责 任 人 予 以 旷 工 处 理 。 2) 每 旷 工 一 天 按 个 人 日 工 资 额 三 倍 扣 款 。 3) 凡 旷 工 连 续 三 天 或 全 年 累 计 五 天 者 ， 一 概 予 以 违 纪 辞 退 ， 将 被 解 除 劳 动 合 同 且 没 有 任 何 经 济 补 偿 4) 行 政 总 监 将 指 定 专 人 记 录 和 监 督 考 勤 。 （ 四 ） 其 他 相 关 规 定 ： 各 级 主 管 对 所 属 员 工 的 考 勤 ， 应 严 格 执 行 各 项 规 定 ， 若 有 不 执 行 规 定 或 其 他 隐 瞒 事 项 ， 一 经 查 明 ， 应 连 带 处 分 。 三 、 休 假 管 理 由 于 跟 公 司 业 务 性 质 的 特 殊 性 ， 特 制 定 本 公 司 休 假 制 度 如 下 ： （ 一 ） 本 公 司 休 假 类 别 ： 1 、 调 休 假 ； 2 、 国 家 规 定 的 休 假 ： 1) 婚 假 ； 2) 丧 假 。 （ 二 ） 休 假 细 则 ： 1、 员 工 生 日 （ 以 身 份 证 日 期 为 准 ） 可 申 请 调 休 一 天 ， 以 完 成 工 作 量 为 前 提 ； 如 在 特 殊 活 动 期 内 ， 可 延 后 补 休 。 2、 婚 假 ： A、 符 合 国 家 法 定 结 婚 年 龄 并 领 取 结 婚 证 的 正 式 员 工 ， 可 享 受 5天 婚 假 。 B 、 婚 假 需 在 领 取 结 婚 证 后 6 个 月 内 使 用 ， 并 须 一 次 休 完 期 间 含 休 息 日 、 法 定 休 假 日 ， 过 期 不 予 保 留 。 6、 丧 假 ： 凡 与 公 司 签 定 了 正 式 合 同 的 员 工 ， 其 直 系 亲 属 （ 父 母 、 配 偶 、 子 女 、 岳 父 母 或 公 婆 ） 丧 亡 ， 可 休 丧 假 2个 工 作 日 7 ， 。 ， 。 7、 以 上 假 期 皆 为 带 薪 假 ， 休 假 期 间 工 资 全 额 发 放 。 ( 三 )、 休 假 流 程 及 相 关 规 定 ： 1、 所 有 休 假 必 须 提 前 申 请 ， 审 批 同 意 后 方 可 休 假 ， 各 假 别 申 请 细 则 如 下 ： A、 调 休 假 ： 每 次 加 班 结 束 后 十 日 内 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 ， 注 明 申 请 调 休 的 时 间 和 期 限 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； B、 婚 假 ： 需 提 前 两 周 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 并 出 具 结 婚 证 书 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； C、 丧 假 ： 最 迟 于 当 天 向 部 门 总 监 提 交 请 假 申 请 单 ， 并 出 具 相 应 的 有 效 证 明 文 件 ， 由 部 门 总 监 及 总 经 理 审 批 同 意 并 交 行 政 部 备 案 后 方 可 休 假 ； 如 情 况 紧 急 ， 请 假 时 不 能 提 供 有 效 证 明 的 ， 可 先 请 事 假 ， 但 必 须 在 事 后 2天 内 补 齐 有 效 证 明 后 再 作 相 应 处 理 。 2、 销 假 及 续 假 相 关 规 定 ： A、 员 工 应 由 本 人 于 请 假 期 满 返 回 公 司 后 第 二 个 工 作 日 向 行 政 部 申 请 销 假 ， 由 于 员 工 未 销 假 造 成 的 考 勤 异 常 ， 行 政 部 有 权 不 予 更 改 ； B、 休 假 期 满 后 ， 由 于 特 殊 情 况 不 能 及 时 返 回 公 司 销 假 的 ， 应 提 前 以 邮 件 形 式 向 行 政 总 监 提 交 请 假 申 请 单 进 行 续 假 ， 经 审 批 同 意 后 方 可 续 假 ； C 、 未 按 时 返 回 工 作 岗 位 并 未 按 规 定 提 出 续 假 申 请 的 ， 3 天 （ 含 ） 以 内 按 旷 工 处 理 ， 3天 以 上 按 自 动 离 职 处 理 。 四 、 离 职 管 理 （ 一 ） 离 职 分 1 、 员 四 种 2 、 员 职 务 工 作 3 、 旷 按 流 资 和 4 、 员 可 根 1) 徇 者 2) 仿 种 工 ; 工 者 时 工 程 年 工 据 私 ； 效 类 区 分 解 职 分 为 辞 职 、 自 动 离 职 、 除 名 、 解 聘 因 为 间 天 擅 终 有 实 舞 病 辞 补 数 自 奖 下 际 弊 、 职 发 达 辞 ； 列 情 ， 因 ； 工 到 职 事 辞 资 公 的 或 职 和 司 视 其 人 部 考 为 他 原 因 ， 主 员 按 照 其 离 分 年 终 奖 ； 勤 休 假 制 度 自 动 离 职 ， 动 申 请 辞 去 开 公 司 前 的 规 定 的 和 不 不 再 补 发 工 行 为 之 一 的 ， 公 司 给 与 除 名 ， 并 况 追 究 其 责 任 ： 挪 用 公 款 ， 行 贿 受 贿 ， 擅 取 佣 金 上 级 主 管 签 字 或 盗 用 公 司 印 章 者 ； 8 玩 忽 职 守 ， 威 胁 上 级 及 盗 窃 公 物 者 5 、 凡 有 下 列 情 解 聘 员 工 将 付 1) 公 司 全 部 或 2) 因 不 可 抗 力 3) 因 业 务 需 要 4) 经 医 院 证 明 工 作 或 公 共 5) 行 为 或 工 作 作 者 。 二 ） 辞 职 流 程 ： 、 员 工 辞 职 需 提 门 总 监 ； 、 部 门 总 监 负 责 调 的 ， 上 报 总 经 职 ， 否 则 按 自 动 、 员 工 辞 职 经 总 职 交 接 手 续 ， 填 理 相 关 财 务 手 续 、 由 行 政 部 总 监 、 离 职 手 续 应 在 者 ， 每 过 一 天 按 3) 4) 5) （ 1 2 3 4 5 有 撕 ； 形 给 部 停 须 患 卫 成 具 体 事 实 ， 情 节 严 重 者 ； 毁 涂 改 公 司 文 书 者 ； 之 员 分 工 精 有 生 绩 一 工 歇 在 简 严 者 不 者 一 业 一 员 重 ； 佳 ， 个 时 个 工 传 公 司 可 以 解 聘 员 工 ， 月 工 资 作 为 补 偿 ： ； 月 以 上 时 ； 时 ； 染 病 或 其 他 疾 病 有 碍 ， 经 公 司 认 定 不 适 于 工 前 30 天 提 出 书 面 申 请 ， 并 呈 报 部 了 理 离 经 写 ， 负 离 旷 解 核 职 理 《 办 责 职 工 员 准 处 核 离 清 协 当 处 工 ， 理 准 职 手 调 月 理 辞 职 原 因 ， 对 于 不 能 协 在 未 核 准 前 不 得 擅 自 离 。 后 ， 须 到 行 政 部 办 理 辞 交 接 表 》 ， 到 财 务 部 办 续 后 方 可 离 职 。 处 理 解 除 劳 务 合 同 事 宜 。 办 理 完 毕 。 逾 期 不 办 理 。 五 、 薪 酬 管 理 后 顾 社 会 本 公 1 、 及 一 从 2 、 身 3 、 （ 一 1 、 （ 待 遇 （ （ 二 1 、 为 保 障 员 工 利 益 ， 增 强 公 司 的 凝 聚 力 ， 减 少 之 忧 ， 根 据 《 中 华 人 民 共 和 国 劳 动 法 》 、 《 保 险 管 理 办 法 》 等 法 律 法 规 ， 结 合 公 司 （ 以 司 ） 的 特 点 及 实 际 情 况 ， 特 制 定 本 制 度 。 薪 酬 福 利 待 遇 是 公 司 给 予 员 工 的 岗 位 工 资 和 其 他 待 遇 ， 是 公 司 薪 酬 体 系 的 重 要 组 成 部 分 个 良 好 的 薪 酬 福 利 体 制 能 够 增 加 员 工 对 公 司 而 增 加 公 司 的 凝 聚 力 ； 本 制 度 所 列 薪 酬 福 利 待 遇 均 根 据 国 家 规 定 及 情 况 而 定 ； 本 制 度 适 用 于 本 公 司 （ 以 下 简 称 公 司 ） ； ） 薪 酬 福 利 待 遇 种 类 及 标 准 ： 薪 酬 福 利 种 类 与 标 准 概 况 1） 公 司 提 供 的 福 利 待 遇 包 括 按 国 家 规 定 执 行 ， 以 及 根 据 公 司 自 身 条 件 设 置 的 福 利 待 遇 。 2） 按 照 国 家 政 策 和 规 定 ， 参 加 统 筹 保 险 的 有 养 老 保 险 、 基 本 医 疗 保 险 、 失 业 保 险 ） 薪 酬 福 利 待 遇 解 释 细 则 ： 财 务 部 负 责 按 照 国 家 规 定 的 比 例 和 标 准 计 算 9 员 工 的 云 南 省 下 简 称 奖 金 以 ， 建 立 的 情 感 ， 企 业 自 的 福 利 ： 应 缴 纳 的 统 筹 并 记 入 2 、 公 司 参 照 本 （ 三 ） 特 1 、 逢 节 日 部 及 2 、 逢 假 一 顺 延 作 进 3 、 公 保 员 薪 公 殊 端 礼 行 员 天 至 度 司 险 工 酬 司 福 午 物 政 工 ， 活 为 其 ， 个 按 职 利 节 ， 部 生 工 动 前 他 及 人 照 级 ： ， 每 总 日 资 期 提 福 负 养 员 变 责 老 工 更 将 保 职 细 统 险 等 则 筹 保 险 上 交 政 府 有 关 部 门 ， 手 册 及 医 疗 保 险 卡 。 职 级 进 行 评 定 ， 变 更 及 升 迁 ； 中 次 监 （ 全 后 ） 利 秋 活 商 以 额 补 。 。 节 动 讨 身 发 假 ， 及 决 份 放 一 公 礼 定 证 ； 天 司 物 ； 出 如 。 将 安 排 聚 餐 活 动 或 发 放 的 具 体 标 准 由 人 力 资 源 生 日 期 为 准 ） 可 申 请 休 遇 特 殊 活 动 期 生 日 ， 则 （ 生 日 休 假 以 不 影 响 工 七 、 培 训 与 考 核 管 理 （ 一 ） 培 训 1 、 目 的 与 方 式 为 不 断 提 高 员 工 素 质 和 工 作 技 能 ， 实 可 持 续 成 长 ， 公 司 实 行 在 职 培 训 与 脱 自 我 开 发 与 教 育 开 发 相 结 合 的 培 训 方 2 、 培 训 体 系 公 司 根 据 工 作 需 要 ， 逐 步 建 立 起 新 员 统 、 管 理 者 能 力 开 发 与 评 估 系 统 、 专 统 等 。 3 、 新 员 工 入 职 培 训 该 培 训 由 人 力 资 源 部 组 织 ， 向 新 员 工 业 文 化 、 发 展 战 略 、 书 院 文 化 、 规 章 度 等 。 4 、 专 业 技 能 培 训 公 司 将 不 定 期 聘 请 专 业 人 士 进 行 专 业 持 续 不 断 地 提 高 员 工 的 知 识 和 技 能 。 5 、 培 训 合 同 培 训 金 额 在 贰 仟 元 以 上 的 ， 或 出 国 培 要 签 订 《 培 训 服 务 合 同 》 。 （ 二 ) 服 务 期 1 、 员 工 在 接 受 公 司 提 供 的 特 殊 培 训 后 公 司 关 于 服 务 期 的 约 定 。 如 果 该 服 务 同 期 限 的 ， 则 以 服 务 期 的 约 定 为 准 。 2 、 若 员 工 违 反 上 述 服 务 期 约 定 的 ， 则 服 务 年 限 递 减 原 则 要 求 员 工 偿 付 公 司 的 一 切 费 用 。 3 、 本 手 册 涉 及 到 的 因 公 司 向 员 工 提 供 或 出 资 招 聘 员 工 而 设 定 服 务 期 限 的 ， 来 执 行 。 4、 培 训 费 用 ： 包 括 培 训 费 、 住 宿 费 、 10 现 人 力 资 源 的 产 培 训 相 结 合 ， 式 。 工 入 职 培 训 系 业 技 能 培 训 系 介 绍 公 司 的 企 制 度 、 保 密 制 技 能 培 训 ， 以 训 的 ， 培 训 前 ， 应 该 遵 守 与 期 长 于 劳 动 合 公 司 有 权 按 照 提 供 培 训 产 生 特 殊 福 利 待 遇 均 比 照 本 条 款 差 旅 费 、 以 及 （ 考 据 案 工 结 员 培 训 期 间 的 工 资 。 三 ） 考 核 公 司 考 核 原 则 为 ： 公 正 、 民 主 、 客 观 。 考 核 分 为 培 训 核 结 果 和 公 司 考 核 指 标 的 完 成 结 果 。 培 训 考 核 结 果 根 公 司 要 求 进 行 不 定 期 考 核 ， 每 次 考 核 成 绩 计 入 个 人 档 ， 年 终 汇 总 ， 对 于 一 年 内 有 三 次 考 核 成 绩 不 及 格 的 员 ， 公 司 给 予 降 职 和 降 薪 的 处 罚 。 公 司 考 核 指 标 的 考 核 果 也 将 作 为 人 力 资 源 管 理 的 重 要 内 容 之 一 ， 为 每 年 度 工 升 /降 职 、 调 岗 、 奖 惩 、 任 用 的 依 据 。 1 、 考 核 目 的 ： 1) 反 映 员 工 实 际 工 作 结 果 和 预 期 结 果 的 差 距 ； 2) 发 现 今 后 需 要 改 进 和 提 升 的 工 作 和 技 能 ； 3) 作 为 调 薪 、 晋 升 、 发 放 绩 效 工 资 的 依 据 。 2 、 考 核 内 容 ： 工 作 业 绩 、 工 作 态 度 、 工 作 能 力 和 不 定 期 的 考 试 成 绩 。 3 、 考 核 周 期 ： 每 年 1 月 1 日 至 12 月 31 日 为 年 度 考 核 周 期 。 每 自 然 月 为 月 度 考 核 周 期 ， 实 行 月 考 核 ， 季 兑 现 ， 年 终 汇 总 再 考 核 。 4 、 具 体 考 核 安 排 ， 公 司 人 力 资 源 部 门 将 另 行 规 定 。 第二节 奖励 与 处 罚 制度 一 、 奖 励 为 表 彰 对 公 司 建 设 和 发 展 做 出 努 力 和 贡 献 的 员 工 ， 特 设 立 专 项 奖 以 鼓 励 员 工 、 提 高 员 工 的 积 极 性 。 （ 一 ） 如 有 下 列 情 况 ， 公 司 将 予 以 奖 励 ： 1 、 对 企 业 发 展 有 重 大 贡 献 者 ； 2 、 个 人 业 务 、 经 营 业 绩 完 成 情 况 优 秀 者 ； 3 、 超 额 完 成 工 作 任 务 者 或 完 成 重 要 突 击 任 务 者 ； 4 、 对 遗 留 问 题 解 决 有 重 大 突 破 者 ； 5 、 为 公 司 节 约 大 量 成 本 支 出 或 挽 回 重 大 经 济 损 失 者 ； 6 、 向 公 司 提 出 合 理 化 建 议 ， 经 采 纳 实 行 有 实 际 成 效 者 ； 7 、 一 贯 忠 于 职 守 ， 认 真 负 责 ， 廉 洁 奉 公 ， 具 有 高 度 奉 献 和 敬 业 精 神 者 。 （ 二 ） 奖 励 方 式 1 、 现 金 奖 励 ： 为 公 司 带 来 效 益 的 工 作 团 队 ， 公 司 给 予 现 金 奖 励 ， 奖 励 标 准 见 公 司 年 终 激 励 实 施 方 案 。 2 、 奖 励 性 假 期 ： 对 长 期 加 班 为 公 司 创 造 同 比 去 年 度 增 长 收 益 者 ， 给 予 5-7 天 的 带 薪 假 期 奖 励 。 3 、 奖 励 性 旅 游 ： 对 超 额 完 成 年 度 经 营 目 标 的 团 队 给 予 旅 游 奖 励 。 4 、 参 加 外 部 培 训 ： 对 公 司 贡 献 突 出 且 需 要 进 一 步 提 升 的 中 高 层 管 理 人 员 给 予 外 部 培 训 奖 励 。 11 （ 三 ） 奖 励 实 施 每 年 年 终 由 人 力 资 源 部 统 一 提 出 申 请 ， 确 定 待 奖 励 人 员 和 奖 励 方 式 ， 然 后 报 总 经 理 核 准 ， 在 下 一 年 度 实 施 。 二 、 处 分 与 惩 戒 公 纪 相 门 一 司 员 违 行 为 与 应 的 部 。 （ ） 处 1 、 对 于 给 予 书 每 再 违 的 20% ， 带 责 任 2 、 对 于 服 从 上 面 警 告 反 一 次 屡 教 不 3 、 员 工 民 共 和 自 动 解 4 、 对 于 照 价 赔 5 、 严 重 下 行 为 知 ， 并 行 经 济 1) 迟 2) 无 行 无 名 安 疗 准 有 违 3) 不 司 4) 违 收 5) 被 工 必 须 遵 守 公 司 规 定 的 各 项 规 章 制 度 ， 员 工 有 的 ， 公 司 将 视 其 情 节 严 重 程 度 和 影 响 大 小 ， 给 处 罚 ， 公 司 人 力 资 源 部 是 员 工 违 纪 的 最 终 判 定 分 违 面 反 屡 。 不 级 和 罚 改 如 国 除 违 偿 违 者 保 处 到 故 为 法 但 排 报 擅 经 纪 诚 查 反 到 发 与 反 警 一 教 惩 公 告 次 不 戒 司 和 罚 改 的 细 则 规 章 制 50-1000元 款 逐 次 者 解 除 规 度 的 递 劳 定 的 罚 增 动 员 款 ， 合 工 处 最 同 ， 罚 高 ） 视 （ 不 ， 情 初 超 其 节 次 过 主 的 酌 月 管 严 情 工 领 重 从 资 导 程 轻 总 负 度 ， 额 连 履 行 工 作 职 责 的 员 工 ， 每 出 现 一 次 失 职 或 不 领 导 的 工 作 安 排 ， 视 情 节 的 严 重 程 度 给 予 书 100-2000 元 的 罚 款 处 罚 （ 初 次 酌 情 从 轻 ， 每 再 违 款 逐 次 递 增 ， 最 高 不 超 过 月 工 资 总 额 的 20% ， 者 解 除 劳 动 合 同 ） ， 其 主 管 领 导 负 连 带 责 任 。 有 偷 窃 及 违 反 伦 理 道 德 的 行 为 ， 触 犯 中 华 人 法 律 被 拘 留 或 监 禁 者 ， 将 被 立 即 开 除 ( 同 时 劳 动 合 同 )， 并 不 给 予 赔 偿 金 。 反 纪 律 或 严 重 失 职 造 成 公 司 财 产 损 失 的 ， 需 。 反 公 司 劳 动 纪 律 者 将 给 予 处 罚 。 如 员 工 有 以 ， 公 司 有 权 立 即 解 除 劳 动 合 同 ， 无 需 事 先 通 留 要 求 员 工 给 予 公 司 经 济 补 偿 以 及 对 员 工 进 罚 和 经 济 追 索 的 权 利 ： 或 早 退 一 年 内 被 警 告 三 次 的 ； 旷 工 连 续 三 日 的 或 累 计 旷 工 五 日 的 ； （ 以 下 均 属 旷 工 ： 在 正 常 工 作 时 间 无 故 不 来 上 班 且 与 其 联 络 的 或 以 拜 访 客 户 或 办 理 其 他 公 务 为 经 查 实 属 于 无 故 缺 勤 的 ， 不 服 从 调 任 或 工 作 ,在 规 定 的 时 间 拒 不 到 岗 工 作 的 ； 在 非 公 司 医 销 指 定 医 院 就 诊 或 取 得 病 休 证 明 书 后 未 经 批 自 休 息 的 ， 即 视 为 旷 工 ； 违 反 公 司 规 定 ， 没 部 门 经 理 批 准 擅 自 休 息 的 ， 视 为 旷 工 ； 上 述 行 为 发 生 一 次 即 认 定 为 旷 工 一 日 ） ; 实 取 得 医 院 病 休 证 明 ， 虽 经 批 准 休 息 但 被 公 证 的 ； 公 司 关 于 工 作 制 度 的 规 定 ， 就 同 一 违 纪 行 为 公 司 两 次 以 上 书 面 警 告 信 的 ； 现 在 应 聘 时 提 供 虚 假 材 料 的 或 未 按 承 诺 向 公 12 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 司 未 排 违 件 违 的 的 超 诺 违 给 动 经 对 的 其 无 考 提 交 重 要 个 人 材 料 影 响 公 司 决 策 的 ； 能 及 时 向 公 司 报 告 工 作 情 况 ， 给 公 司 的 工 带 来 损 害 或 造 成 其 他 损 失 ， 情 节 严 重 的 ； 反 公 司 的 保 密 制 度 ， 泄 漏 或 遗 失 公 司 的 机 或 专 有 材 料 的 ； 反 公 司 的 保 密 制 度 ， 泄 露 客 户 或 其 他 相 关 商 业 机 密 ， 导 致 公 司 卷 入 争 讼 并 承 担 相 应 ； 越 权 限 或 违 反 公 司 规 定 擅 自 对 外 或 对 内 做 ,给 公 司 造 成 经 济 损 失 的 ； 反 公 司 关 于 工 作 操 作 流 程 或 工 作 记 录 的 规 公 司 造 成 损 失 的 ， 未 获 公 司 批 准 ， 从 事 兼 或 参 与 与 公 司 业 务 相 关 的 关 联 交 易 给 公 司 济 损 失 的 ； 外 散 布 不 利 于 公 司 的 信 息 给 公 司 造 成 经 济 ； 他 法 律 规 定 的 给 公 司 造 成 重 大 损 失 可 以 立 偿 解 聘 的 行 为 ； 核 成 绩 一 年 内 累 计 三 次 不 合 格 的 。 第三节 作 安 密 文 企 业 赔 款 出 承 定 ， 职 活 造 成 损 失 即 被 保 密 和 安 全 制度 一 、 保 密 制 度 （ 一 ） 总 则 1 、 为 保 守 公 司 秘 密 ， 维 护 公 司 权 益 ， 特 制 定 本 制 度 。 2 、 公 司 秘 密 是 关 系 公 司 权 利 和 利 益 、 依 照 特 定 程 序 确 定 、 一 定 的 时 间 内 只 限 定 一 定 范 围 的 人 员 知 悉 的 事 项 。 3 、 公 司 全 体 员 工 都 有 保 守 公 司 秘 密 的 义 务 。 （ 二 ） 保 密 范 围 保 密 内 容 为 公 司 所 有 的 商 业 秘 密 及 商 业 信 息 ， 包 括 但 不 限 于 以 下 各 项 内 容 ： 1 、 所 有 客 户 基 本 信 息 及 资 料 ； 2 、 从 公 司 外 部 获 知 的 各 种 对 公 司 不 利 的 传 言 和 评 价 ； 3 、 公 司 所 有 业 务 合 作 的 合 作 情 况 ； 4 、 公 司 的 技 术 开 发 信 息 ， 包 括 现 有 的 ， 以 及 正 在 开 发 或 者 构 想 之 中 的 产 品 设 计 、 数 据 、 目 标 程 序 、 手 册 、 文 档 、 开 发 计 划 、 设 计 资 料 、 完 整 的 技 术 方 案 、 开 发 过 程 中 的 阶 段 性 技 术 成 果 及 取 得 的 有 价 值 的 技 术 数 据 ， 针 对 技 术 问 题 的 技 术 诀 窍 等 ； 5 、 公 司 的 法 律 关 系 信 息 ， 包 括 合 同 履 行 情 况 、 知 识 产 权 许 可 转 让 情 况 等 ； 6 、 其 他 员 工 在 工 作 中 掌 握 的 ， 且 未 为 公 众 所 知 的 可 能 影 响 企 业 商 业 利 益 和 声 誉 的 信 息 ； 13 7 、 8 、 （ 三 1 复 制 由 人 传 递 2 和 信 3 应 当 人 员 举 报 （ 四 1 给 予 2 经 济 3 或 违 4 酌 情 5 门 经 员 工 个 项 工 ） 到 教 容 参 ） 、 、 力 的 、 件 、 立 或 邮 ） 、 警 、 损 、 章 、 索 、 理 遵 目 一 导 照 公 法 保 属 摘 资 公 不 中 公 即 总 箱 责 泄 告 故 失 违 提 利 赔 管 ） 守 启 起 和 劳 司 员 工 的 工 资 待 遇 ； 律 、 法 规 规 定 的 其 他 负 有 保 密 义 务 的 事 项 。 密 措 施 于 公 司 秘 密 的 文 件 、 资 料 的 制 作 、 收 发 、 使 用 、 抄 、 保 存 和 销 毁 ， 经 总 经 理 和 主 管 领 导 批 准 后 ， 源 部 委 托 专 人 执 行 ， 采 用 电 脑 技 术 存 取 、 处 理 、 司 秘 密 由 专 人 负 责 保 密 。 准 在 公 共 场 合 谈 论 公 司 秘 密 ， 不 准 在 私 人 交 往 泄 漏 公 司 秘 密 。 司 员 工 发 现 公 司 秘 密 已 经 泄 漏 或 者 可 能 泄 漏 时 ， 采 取 补 救 措 施 并 及 时 告 知 本 部 门 的 上 一 层 管 理 公 司 人 力 资 源 部 ， 也 可 使 用 人 力 资 源 部 提 供 的 ， 地 址 为 ： asvra@163.com 。 此 邮 箱 为 举 报 者 保 密 。 任 与 处 罚 漏 公 司 秘 密 ， 尚 未 造 成 严 重 后 果 或 经 济 损 失 的 ， 并 罚 款 5000 元 ； 意 或 过 失 泄 漏 公 司 秘 密 ， 造 成 严 重 后 果 或 重 大 ， 予 以 辞 退 并 酌 情 索 赔 经 济 损 失 ； 反 本 保 密 制 度 规 定 ， 为 他 人 窃 取 、 刺 探 、 收 买 、 供 公 司 秘 密 的 ， 予 以 辞 退 并 酌 情 索 赔 经 济 损 失 ； 用 职 权 强 制 他 人 违 反 保 密 规 定 的 ， 予 以 辞 退 并 经 济 损 失 。 理 人 员 （ 包 括 股 东 、 董 事 、 高 级 管 理 人 员 、 部 ， 在 对 其 自 身 的 行 为 负 责 的 同 时 必 须 对 其 下 属 本 制 度 的 情 况 承 担 领 导 责 任 ： 应 于 每 年 或 在 每 动 时 与 团 队 成 员 （ 特 别 是 每 一 位 新 加 入 的 员 学 习 和 回 顾 保 密 制 度 的 条 款 。 若 未 能 对 员 工 尽 管 理 的 责 任 ， 将 与 员 工 同 时 受 到 处 分 （ 详 细 内 动 合 同 保 密 制 度 ） 。 二 、 办 公 环 境 安 全 管 理 用 未 私 草 置 办 定 未 司 括 好 1、 到 其 它 办 公 室 办 理 事 情 应 事 先 敲 门 同 事 物 品 , 应 事 先 得 到 同 事 同 意 , 使 用 经 他 人 同 意 不 得 翻 阅 他 人 办 公 桌 上 文 人 物 品 请 尽 量 存 放 在 各 自 的 桌 柜 中 。 2、 办 公 桌 上 严 禁 摆 放 公 司 保 密 文 件 ； 稿 纸 应 立 即 销 毁 ， 不 得 随 意 乱 丢 ； 各 于 文 件 柜 内 固 定 地 方 或 桌 柜 内 ； 未 经 公 室 内 翻 找 办 公 用 品 和 各 类 文 件 ； 公 的 公 司 级 保 密 文 件 未 经 相 关 主 管 领 导 经 部 门 主 管 同 意 ， 任 何 人 严 禁 将 公 司 。 3、 公 司 员 工 应 自 觉 对 公 司 机 密 采 取 保 但 不 限 于 ： 电 脑 应 设 开 机 密 码 ， 使 用 自 己 的 用 户 名 和 密 码 ， 严 防 被 窃 取 而 14 ， 非 请 勿 进 ； 借 完 毕 及 时 归 还 ； 件 或 是 其 它 物 品 ； 起 类 允 司 批 内 草 记 许 保 准 部 保 录 不 密 严 文 密 本 准 协 禁 件 文 应 到 议 借 带 件 一 他 中 阅 离 的 律 人 规 ； 公 密 措 施 ， 措 施 包 者 必 须 妥 善 保 管 导 致 泄 密 ； 应 按 文 使 自 柜 时 件 保 密 的 级 别 及 时 使 用 计 算 机 的 密 码 功 能 ； 用 者 本 人 应 及 时 备 份 ； 任 何 人 未 经 他 人 同 意 使 用 他 人 的 计 算 机 ； 个 人 使 用 的 文 件 柜 、 密 等 应 保 证 人 离 柜 锁 ； 妥 善 保 管 公 司 钥 匙 ， 丢 告 知 人 力 资 源 部 更 换 门 禁 密 码 、 门 锁 等 。 4、 爱 护 办 公 区 域 的 公 共 设 施 、 各 类 办 公 设 备 设 施 、 设 备 等 异 常 应 及 时 告 知 人 力 资 源 部 采 取 杜 绝 因 大 意 引 起 的 意 外 事 故 ； 如 发 现 有 人 为 的 行 为 ， 公 司 将 严 肃 处 理 ， 情 节 严 重 者 将 采 取 经 除 照 价 赔 偿 外 ， 经 济 处 罚 力 度 不 低 于 设 备 帐 20% 。 5、 公 共 办 公 区 域 内 要 严 格 维 护 办 公 环 境 的 整 指 派 专 人 打 扫 办 公 环 境 整 体 卫 生 ， 每 位 员 工 也 护 各 自 小 范 围 内 的 卫 生 ， 避 免 出 现 损 害 公 共 卫 身 体 健 康 的 行 为 。 6、 下 班 后 或 国 家 法 定 休 息 日 、 节 假 日 应 牢 记 窗 ， 关 闭 电 源 ！ 第四节 重 ， 码 失 要 不 柜 后 数 得 、 应 据 擅 桌 及 。 必 恶 济 面 如 要 意 处 价 发 措 损 罚 值 现 施 ， 毁 ， 的 洁 ， 公 司 应 自 觉 维 生 或 他 人 锁 好 门 、 财务制度与管理 一 、 财 务 制 度 （ 一 ） 财 务 的 职 能 是 ： 1 、 贯 彻 执 行 国 家 有 关 的 财 务 管 理 制 度 ； 2 、 健 全 财 务 管 理 的 各 种 规 章 制 度 ， 编 制 财 加 强 经 验 核 算 管 理 ， 反 映 、 分 析 财 务 计 划 况 ， 检 查 监 督 财 务 纪 律 ； 3 、 积 极 贯 彻 管 理 服 务 ， 促 进 公 司 取 得 较 好 益 ； 4 、 节 约 ， 合 理 使 用 资 金 ； 5 、 合 理 分 配 公 司 收 入 ， 及 时 完 成 需 要 上 交 管 理 费 用 ； 6 、 完 成 公 司 交 给 的 其 他 工 作 。 （ 二 ） 财 务 部 门 的 组 成 ： 财 务 部 由 财 务 分 部 主 管 （ 兼 会 计 ） 和 出 纳 员 （ 三 ） 财 务 工 作 岗 位 职 责 ： 1 、 财 务 部 主 管 （ 兼 会 计 ） 负 责 下 列 工 作 ： 1) 编 制 和 执 行 预 算 和 财 务 收 支 计 划 ， 拟 订 和 使 用 方 案 ， 有 效 地 使 用 资 金 ； 2) 进 行 成 本 费 用 预 测 、 计 划 、 控 制 、 核 算 考 核 ， 督 促 公 司 有 关 部 门 节 约 各 项 支 出 提 高 经 济 效 益 ； 3) 建 立 健 全 经 济 核 算 制 度 ， 利 用 财 务 会 计 经 济 活 动 分 析 ； 4) 按 照 国 家 会 计 制 度 的 规 定 记 账 、 复 账 、 15 务 计 划 ， 的 执 行 情 的 经 济 效 的 税 金 及 组 成 ； 资 金 筹 措 、 分 析 和 和 成 本 ， 资 料 进 行 报 账 ， 做 5) 6) 7) 2 、 1) 2) 3) 4) 5) 6) 到 按 成 时 妥 会 完 出 认 建 凭 严 用 积 配 完 手 照 本 向 善 计 成 纳 真 立 证 格 支 极 合 成 续 经 和 总 保 资 人 的 执 健 ， 遵 票 配 会 总 完 济 利 经 管 料 力 主 行 全 不 守 须 合 计 经 备 核 润 理 会 ； 资 要 现 现 认 支 经 银 做 理 ， 算 的 提 计 数 原 执 出 凭 字 则 行 合 证 准 ， 情 理 、 确 定 况 化 会 ， 期 ， 建 计 账 目 清 晰 ， 按 期 报 账 ； 检 查 、 分 析 公 司 财 务 、 考 核 资 金 使 用 效 果 ， 及 议 ； 账 簿 、 会 计 报 表 和 其 他 源 工 金 金 白 票 总 行 好 及 部 作 管 出 条 管 经 做 各 上 交 职 理 纳 抵 理 理 好 种 级 付 责 制 各 押 制 签 对 账 主 的 ： 度 项 现 度 字 账 务 管 其 他 工 作 。 ； 账 金 ， 方 、 处 交 ： 目 ， 严 格 审 核 现 金 收 付 ； 编 制 支 票 使 用 手 续 ， 使 可 生 效 ； 报 账 工 作 ； 理 ； 付 的 其 他 工 作 。 二 、 财 务 管 理 （ 一 ） 财 1 、 严 员 职 关 于 计 和 2 、 记 生 制 3 、 会 4 、 会 必 须 5 、 财 凭 证 出 纳 6 、 财 清 查 7 、 财 总 经 由 会 章 。 8 、 财 不 合 完 整 9 、 财 应 及 原 因 出 处 10 、 财 务 格 权 会 财 账 ， 计 计 真 务 ， 员 务 ， 务 理 计 工 执 条 计 产 方 以 年 凭 实 工 并 记 工 保 工 ， 编 作 行 例 核 清 法 人 度 证 、 作 根 载 作 证 作 并 制 管 《 》 算 查 采 民 为 、 准 人 据 ， 人 账 人 报 并 理 中 、 一 、 用 币 一 会 确 员 审 都 员 簿 员 送 上 华 《 般 成 借 为 月 计 、 办 核 必 应 记 应 总 报 人 会 原 本 贷 记 一 账 完 理 的 须 当 录 根 经 一 民 计 则 清 记 账 日 簿 整 会 原 在 会 与 据 理 次 共 人 、 查 账 本 起 、 ， 计 始 记 同 实 账 和 。 和 国 会 计 法 》 、 《 会 计 人 员 工 作 规 则 》 等 法 律 法 规 会 计 凭 证 和 账 簿 、 内 部 审 等 事 项 的 规 定 ； 法 ， 记 账 原 则 采 用 权 责 发 位 币 。 至 十 二 月 三 十 一 日 止 。 会 计 报 表 和 其 他 会 计 资 料 并 符 合 会 计 制 度 的 规 定 。 事 项 必 须 填 制 或 取 得 原 始 凭 证 编 制 记 账 凭 证 。 会 计 、 载 凭 证 上 签 字 。 行 政 部 专 人 定 期 进 行 财 务 物 、 款 项 相 符 。 簿 记 录 编 制 会 计 报 表 上 报 有 关 部 门 。 会 计 报 表 每 月 会 计 报 表 须 会 计 签 名 或 盖 务 法 的 务 时 ， 理 务 工 的 原 工 向 作 。 工 作 原 始 作 总 出 人 始 凭 人 经 处 员 凭 证 员 理 理 对 证 ， 发 或 ， 本 ， 予 现 行 财 公 不 以 账 政 务 司 予 退 簿 总 人 实 行 会 计 监 督 ， 对 不 真 受 理 ； 对 记 载 不 准 确 、 回 ， 要 求 更 正 、 补 充 。 记 录 与 实 物 、 款 项 不 符 监 书 面 报 告 ， 并 请 求 查 员 对 上 述 事 项 无 权 自 行 实 、 不 时 ， 明 作 作 应 当 建 立 内 部 稽 核 制 度 ， 并 做 好 内 部 审 16 计 ， 出 纳 人 员 不 得 兼 管 稽 核 、 会 计 档 案 保 管 和 收 入 、 费 用 、 债 权 和 债 务 账 目 的 登 记 工 作 。 11 、 银 行 账 户 必 须 遵 守 银 行 的 规 定 开 设 和 使 用 。 银 行 账 户 只 供 本 单 位 经 营 业 务 收 支 结 算 使 用 ， 严 禁 借 账 户 供 外 单 位 或 个 人 使 用 ， 严 禁 为 外 单 位 或 个 人 代 收 代 支 、 转 账 套 现 。 12 、 银 行 账 户 印 鉴 和 支 票 的 使 用 实 行 分 管 并 用 制 ， 即 支 票 由 出 纳 保 管 ， 财 务 章 、 法 人 代 表 和 会 计 私 章 由 会 计 保 管 ， 不 准 由 一 人 统 一 保 管 使 用 。 保 管 人 临 时 出 差 由 行 政 总 监 委 托 他 人 代 管 。 13 、 银 行 账 户 往 来 应 逐 笔 登 记 入 账 ， 不 准 多 笔 汇 总 高 收 ， 也 不 准 以 收 抵 支 记 账 。 按 月 与 银 行 对 账 单 核 对 ， 未 达 收 支 ， 应 作 出 调 节 逐 笔 调 节 平 衡 。 14 、 根 据 已 获 批 准 签 订 的 合 同 付 款 ， 不 得 改 变 支 付 方 式 和 用 途 ； 非 经 收 款 单 位 书 面 正 式 委 托 并 经 总 经 理 批 准 ， 不 准 改 变 收 款 单 位 （ 人 ） 。 15 、 财 务 工 作 人 员 调 动 工 作 或 离 职 ， 必 须 与 接 管 人 员 办 清 交 接 手 续 ， 办 理 交 接 手 续 时 必 须 由 总 经 理 和 行 政 部 总 监 监 交 。 16 、 凡 重 要 文 件 ， 未 经 上 级 允 许 ， 不 得 复 制 、 抄 录 。 17 、 不 得 向 无 关 人 员 泄 露 艺 人 的 报 价 和 公 司 的 重 要 数 据 资 料 ， 做 好 保 密 工 作 。 18 、 财 务 人 员 应 妥 善 保 管 好 帐 务 、 报 表 、 资 料 ， 不 得 将 公 司 机 密 泄 露 给 予 任 何 人 。 （ 二 ） 支 票 管 理 ： 1 、 支 票 由 出 纳 员 专 人 保 管 ， 支 票 使 用 时 须 有 “ 支 票 领 用 单 ” ， 由 总 经 理 签 字 批 准 ， 然 后 将 支 票 按 批 准 金 额 封 头 ， 由 会 计 加 盖 印 章 ， 由 出 纳 填 写 日 期 、 用 途 、 登 记 号 码 ， 领 用 人 在 支 票 领 用 簿 上 签 字 备 查 。 2 、 支 票 付 款 后 ， 由 出 纳 员 凭 支 票 存 根 编 制 凭 证 号 ， 按 规 定 登 记 银 行 帐 号 ， 并 由 出 纳 员 或 原 支 票 领 用 人 在 支 票 领 用 单 及 登 记 簿 上 注 销 。 3 、 凡 人 民 币 1000 元 以 上 的 款 项 进 入 我 公 司 银 行 账 户 两 日 内 ， 会 计 或 出 纳 应 文 字 性 报 告 总 经 理 。 4 、 公 司 财 务 人 员 支 付 每 一 笔 款 项 ， 不 论 金 额 大 小 ， 均 须 总 经 理 签 字 。 总 经 理 外 出 应 由 会 计 或 行 政 总 监 设 法 通 知 ， 同 意 后 可 先 付 款 后 补 签 。 （ 三 ） 现 金 管 理 ： 1 、 所 有 现 金 由 公 司 出 纳 负 责 ； 出 纳 应 严 格 执 行 库 存 现 金 限 额 ， 超 过 3000 元 应 存 入 银 行 ； 2 、 出 纳 员 支 付 现 金 的 款 项 必 须 有 总 经 理 签 字 同 意 的 请 款 单 或 其 他 符 合 公 司 付 款 规 定 的 有 效 凭 证 。 （ 详 见 公 司 报 销 制 度 ） 3 、 财 务 人 员 支 付 现 金 ， 应 当 从 公 司 库 存 现 金 中 支 付 或 从 银 行 存 款 中 提 取 ， 不 得 从 现 金 收 入 中 直 接 支 付 17 （ 即 坐 支 ） 。 因 特 殊 情 况 确 需 坐 支 的 ， 应 事 先 报 经 总 经 理 批 准 。 4 、 公 司 员 工 因 工 作 需 要 借 用 现 金 ， 需 填 写 《 借 款 单 》 ， 经 会 计 审 核 ， 交 总 经 理 批 准 后 方 可 借 用 。 超 过 还 款 期 限 即 转 应 收 款 ， 在 当 月 工 资 中 扣 还 。 5 、 发 票 及 报 销 单 经 总 经 理 签 字 ， 会 计 审 核 ， 经 手 人 签 字 ， 金 额 数 量 无 误 ， 填 制 记 账 凭 证 。 6 、 收 支 单 据 办 理 完 毕 后 出 纳 须 在 审 核 无 误 的 收 支 凭 单 上 签 章 ， 并 在 原 始 单 据 上 加 盖 现 金 收 、 付 讫 章 ， 防 止 重 复 报 销 。 7 、 工 资 由 财 务 人 员 依 据 人 力 资 源 部 及 各 部 门 每 月 提 供 的 核 发 工 资 资 料 编 制 员 工 工 资 表 ， 交 行 政 总 监 审 核 ， 总 经 理 签 字 后 ， 出 纳 员 按 照 上 述 第 4条 的 规 定 到 银 行 提 取 现 金 ， 按 时 发 放 给 员 工 ， 并 填 制 记 账 凭 证 ， 进 行 帐 务 处 理 。 8 、 无 论 何 种 汇 款 ， 财 务 人 员 都 须 审 核 《 汇 款 通 知 单 》 ， 分 别 由 经 手 人 、 部 门 总 监 、 总 经 理 签 字 。 会 计 审 核 有 关 凭 证 。 9 、 出 纳 人 员 应 当 建 立 健 全 现 金 帐 目 ， 逐 笔 记 载 现 金 支 付 。 帐 目 应 当 日 清 月 结 ， 每 日 结 算 ， 帐 款 相 符 。 （ 四 ） 会 计 档 案 管 理 1 、 凡 是 本 公 司 的 会 计 凭 证 、 会 计 账 簿 、 会 计 报 表 、 会 计 文 件 和 其 他 有 保 存 价 值 的 资 料 ， 均 应 归 档 。 2 、 会 计 凭 证 应 按 月 、 按 编 号 顺 序 每 月 装 订 成 册 ， 标 明 月 份 、 季 度 、 年 起 止 、 号 数 、 单 据 张 数 ， 由 会 计 及 有 关 人 员 签 名 盖 章 （ 包 括 制 单 、 审 核 、 记 账 、 主 管 ） ， 由 财 务 主 管 （ 会 计 ） 归 档 保 存 ， 归 档 前 应 加 以 装 订 。 3 、 会 计 报 表 应 分 月 、 季 、 年 报 按 时 归 档 ， 由 财 务 主 管 （ 会 计 ） 保 管 ， 并 分 类 填 制 目 录 。 4 、 会 计 档 案 不 得 携 带 外 出 ， 凡 查 阅 、 复 制 、 摘 录 会 计 档 案 ， 须 经 总 经 理 批 准 。 （ 五 ） 处 罚 办 法 ： 1 、 有 下 列 行 为 之 一 的 ， 对 财 务 人 员 予 以 警 告 并 扣 发 本 人 月 薪 ： 1) 未 经 总 经 理 同 意 超 出 规 定 范 围 、 限 额 使 用 现 金 的 ； 2) 用 不 符 合 财 务 会 计 制 度 规 定 的 凭 证 顶 替 银 行 存 款 或 库 存 现 金 的 ； 3) 未 经 批 准 ， 擅 自 挪 用 或 借 用 他 人 资 金 ( 包 括 现 金 ) 或 支 付 款 项 的 ； 4) 利 用 账 户 替 其 他 单 位 和 个 人 套 取 现 金 的 ； 5) 违 法 本 规 定 条 款 认 定 应 予 处 罚 的 。 2 、 出 现 下 列 情 况 之 一 的 ， 财 务 人 员 应 予 解 聘 。 1) 违 反 财 务 制 度 ， 造 成 财 务 工 作 严 重 混 乱 的 ； 2) 拒 绝 提 供 或 提 供 虚 假 的 会 计 凭 证 、 账 表 、 文 件 资 料 18 的 ； 3) 伪 造 、 变 造 、 谎 报 、 毁 灭 、 隐 匿 会 计 凭 簿 的 ； 4) 利 用 职 务 便 利 ， 非 法 占 有 或 虚 报 冒 领 、 物 的 ； 5) 弄 虚 作 假 、 营 私 舞 弊 、 非 法 谋 私 、 泄 露 挪 用 公 司 款 项 的 ； 6) 在 工 作 范 围 内 发 生 严 重 失 误 或 者 由 于 玩 公 司 利 益 遭 受 损 失 的 ； 7) 有 其 他 渎 职 行 为 和 严 重 错 误 ， 应 当 予 以 (六 ） 请 款 与 报 销 管 理 1 、 请 款 报 销 的 审 批 权 限 ： 1) 公 司 所 有 费 用 支 出 都 须 总 经 理 审 批 同 2) 各 部 门 所 有 报 销 单 请 款 单 必 须 先 经 部 签 字 后 交 财 务 人 员 。 2 、 请 款 及 报 销 管 理 细 则 ： 请 款 管 理 1) 请 款 人 员 因 公 需 要 请 款 时 ， 应 填 写 《 送 给 本 部 门 总 监 初 审 ； 2) 初 审 后 的 《 请 款 单 》 发 送 给 财 务 主 管 程 ； 3) 审 批 后 的 款 项 由 出 纳 员 于 批 准 后 三 个 付 给 请 款 人 或 须 付 款 账 号 ， 并 于 支 付 通 知 请 款 人 和 财 务 主 管 4) 请 款 人 员 请 款 后 必 须 及 时 报 销 。 普 通 过 10 天 ， 差 旅 费 借 款 必 须 在 返 回 公 司 5 天 内 持 有 效 凭 证 到 财 务 处 报 销 （ 请 款 单 上 注 明 返 回 时 间 ， 如 有 变 动 须 务 ） 。 如 超 期 未 及 时 到 财 务 处 处 理 ， 从 请 款 人 工 资 中 扣 除 。 如 有 特 殊 情 况 延 期 自 行 垫 付 延 期 差 旅 费 及 餐 费 ， 经 意 后 方 可 延 期 。 5) 如 上 一 笔 请 款 未 销 账 ， 不 得 再 次 请 款 报 销 管 理 1) 员 工 原 则 上 不 得 私 自 垫 付 款 项 ， 如 已 所 涉 及 的 项 目 超 支 ， 在 请 款 金 额 50% 以 总 监 或 总 经 理 短 信 同 意 后 垫 付 ， 返 回 法 票 据 和 短 信 报 销 。 符 合 条 件 的 垫 付 在 垫 付 款 项 发 生 后 十 五 日 内 （ 或 出 差 5 日 内 ） 持 上 级 审 批 后 的 合 法 有 效 凭 报 销 ； 2) 报 销 时 ， 在 《 费 用 报 销 单 》 上 注 明 所 途 ， 并 附 原 始 单 据 和 发 票 ， 经 部 门 总 后 交 财 务 处 审 核 ， 财 务 处 每 周 五 将 报 总 经 理 审 批 签 字 ， 审 批 后 的 《 费 用 报 19 证 、 会 计 账 骗 取 公 司 财 秘 密 及 贪 污 忽 职 守 致 使 辞 退 的 。 意 ； 门 总 监 审 核 请 款 单 》 发 进 行 审 批 流 工 作 日 内 支 成 功 后 邮 件 借 上 款 书 所 须 财 款 班 时 面 借 书 务 不 之 须 通 款 面 主 得 日 在 知 项 申 管 超 起 请 财 将 请 同 经 内 公 款 返 证 请 可 司 项 回 向 款 经 后 ， 公 财 ， 部 凭 必 司 务 但 门 合 须 后 处 办 监 销 销 事 审 单 单 由 核 汇 》 和 签 总 将 用 字 交 由 。 3) 4) 3、 各 1) 预 员 领 A. B. C. D. E. 2) 向 购 差 A. B. C. D. E. 财 如 管 销 会 理 类 支 申 接 办 金 用 用 申 采 《 财 差 款 单 差 款 有 费 总 车 备 完 财 支 人 大 部 经 与 料 申 批 本 一 工 总 总 出 务 总 通 ， 计 性 请 备 领 待 公 作 完 金 请 购 请 务 旅 金 》 借 第 接 ， 经 辆 用 后 务 付 员 批 门 理 第 费 请 准 地 由 作 发 监 差 处 统 一 于 下 周 一 处 理 ； 经 理 不 在 无 法 签 字 ， 可 由 行 政 总 监 或 财 务 主 知 总 经 理 ， 得 到 短 信 或 邮 件 批 准 后 先 予 以 报 待 总 经 理 返 回 后 补 签 。 人 员 有 权 对 报 销 凭 证 的 合 法 性 、 真 实 性 、 合 予 以 复 核 ； 款 补 充 规 定 ： 用 金 ， 适 用 于 ： 办 公 室 领 取 备 用 金 ， 采 购 人 采 购 费 ， 出 差 人 员 申 领 差 旅 费 ， 接 待 人 员 申 费 ， 驾 驶 员 申 领 车 辆 保 养 费 和 加 油 费 ： 室 根 据 其 工 作 性 质 ， 可 申 请 一 定 数 额 的 备 用 为 应 急 ， 金 额 原 则 上 不 超 过 人 民 币 2000 元 ， 后 凭 合 法 凭 证 向 财 务 人 员 销 账 并 申 领 新 的 备 ； 日 常 使 用 ， 可 在 备 用 金 不 足 两 千 时 向 财 务 补 足 。 时 ， 由 采 购 人 员 提 前 申 请 备 用 购 货 款 ， 填 写 款 单 》 ， 经 部 门 总 监 签 字 确 认 后 交 财 务 主 管 ， 主 管 报 总 经 理 审 批 后 交 出 纳 付 款 。 费 由 各 部 门 总 监 核 定 工 作 人 员 出 差 天 数 及 借 额 （ 酒 店 费 用 及 餐 费 补 贴 ） ， 并 在 《 借 款 上 签 字 确 认 ， 财 务 人 员 核 定 无 误 后 支 付 给 出 款 人 员 ； 如 出 差 时 间 延 长 ， 参 照 本 制 度 第 三 4条 处 理 。 待 需 求 时 ， 由 接 待 人 员 按 接 待 级 别 申 请 接 待 《 请 款 单 》 须 部 门 总 监 签 字 后 由 财 务 主 管 报 理 审 批 。 保 养 费 和 日 常 使 用 的 油 费 由 驾 驶 员 提 前 申 请 金 ， 由 行 政 总 监 审 核 后 交 财 务 审 批 支 付 ， 用 凭 合 法 有 效 的 发 票 报 账 并 申 领 新 备 用 金 。 人 员 申 请 支 付 款 项 给 第 三 方 ， 适 用 于 大 额 采 ， 按 合 同 向 第 三 方 付 款 ， 本 地 接 待 订 房 ， 出 订 票 及 电 话 费 补 贴 充 值 ： 量 及 大 额 采 购 ， 由 采 购 人 员 填 写 《 请 款 单 》， 总 监 签 字 后 交 财 务 主 管 ， 财 务 主 管 负 责 交 总 审 批 后 安 排 出 纳 向 供 货 方 付 款 ； 三 方 签 订 付 款 合 同 （ 含 劳 务 费 ， 制 作 费 ， 物 ， 场 租 费 等 ） 的 ， 由 合 同 负 责 人 向 财 务 人 员 付 款 ， 经 部 门 总 监 ， 总 经 理 及 财 务 主 管 审 核 后 ， 由 出 纳 向 合 同 约 定 的 一 方 支 付 款 项 。 住 宿 接 待 的 ， 经 总 经 理 和 财 务 主 管 审 批 后 统 出 纳 负 责 订 房 。 人 员 出 差 的 机 票 或 火 车 票 必 须 由 部 门 总 监 汇 送 《 出 差 订 票 申 请 单 》 给 行 政 总 监 ， 由 行 政 按 流 程 审 批 后 交 财 务 人 员 统 一 订 票 。 人 员 按 照 出 差 时 间 补 贴 电 话 费 ， 十 日 内 50 元 ， 20 十 日 以 上 100 元 ， 由 财 务 人 员 统 一 购 买 电 话 卡 特 殊 活 动 期 电 话 费 补 贴 标 准 另 行 通 知 ， 统 一 务 人 员 充 值 。 3) 允 许 垫 付 的 特 殊 情 况 ， 包 括 员 工 加 班 用 餐 ， 外 事 打 车 及 出 差 人 员 交 通 费 ： ( 一) 员 工 加 班 须 额 外 用 餐 的 ， 可 经 部 门 总 监 短 信 后 先 行 垫 付 ， 凭 用 餐 发 票 向 财 务 人 员 报 销 。 ( 二) 本 地 外 出 办 事 的 工 作 人 员 ， 确 实 无 法 坐 公 车 可 由 部 门 总 监 短 信 同 意 后 乘 坐 出 租 车 ， 事 后 凭 车 发 票 向 财 务 人 员 报 销 。 ( 三) 出 差 人 员 的 交 通 费 自 行 垫 付 ， 返 回 公 司 后 5日 交 通 发 票 向 财 务 人 员 报 销 ， 财 务 人 员 有 权 审 核 费 的 合 理 性 并 决 定 是 否 报 总 经 理 审 批 。 职位级别 总经理 部门总监 一线城市 住宿 500 元 / 天 350 元 / 天 分部门负 300 元 责人 / 天 高级助理 助理 实习 250 元 / 天 餐饮 150 元/ 天 120 元/ 天 120 元/ 天 二线城市 内 凭 交 通 本市 交通 餐饮 交通 按实际消费 300 元 120 元 按实际消费 40元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 按实际消费 250 元 100 元 按实际消费 35元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 按实际消费 200 元 100 元 按实际消费 30元/ 按实际消费 车票报销 / 天 / 天 车票报销 餐 车票报销 150 元 80元/ / 天 天 150 元 60元/ / 天 天 公交车票报 天 销 天 的 ， 出 租 餐饮 元/ / 天 同 意 住宿 按实际消费 80元/ 出 办 交通 100 200 元 充 值 ； 由 财 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 按实际消费 公交车票报 公交车票报 销 销 25元/ 餐 20元/ 餐 15元/ 餐 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 按实际消费 公交车票报 销 注：一线城市为北京、上海、广州、深圳; 车票报销时必须写明时间、起止地点、和谁做何事. 第 五 节 办公室管理 为 提 高 工 作 效 率 ， 节 约 办 公 开 支 ， 使 办 公 室 工 作 规 范 、 方 便 ， 特 制 订 本 制 度 。 一 、 办 公 用 品 采 办 与 管 理 细 则 ： 办 公 用 品 由 办 公 室 集 中 管 理 ， 统 一 采 购 和 发 放 ， 并 设 立 专 职 管 理 员 负 责 。 （二） 根 据 办 公 用 品 的 性 质 ， 将 办 公 用 品 分 为 消 耗 品 和 管 理 品 。 （一） 21 1. 2. 3. （三） 库 政 （四） 并 市 （五） 规 （六） 续 （七） 要 办 （八） 缺 （九） 但 消 耗 品 ： 铅 笔 、 信 笺 、 信 封 、 打 印 纸 、 复 印 纸 、 复 写 纸 、 印 刷 品 、 刀 片 、 墨 水 、 胶 水 、 胶 带 、 钉 书 针 、 大 头 针 、 曲 别 针 、 夹 子 、 图 钉 、 修 正 液 、 橡 皮 、 名 片 、 账 册 、 卷 宗 、 档 案 袋 （ 盒 ） 、 标 签 、 纸 杯 、 电 池 等 。 管 理 品 ： 文 件 夹 、 文 具 盒 、 剪 刀 、 钉 书 机 、 打 孔 机 、 打 码 机 、 圆 珠 笔 、 钢 笔 、 日 期 章 \戳 、 印 泥 、 直 尺 、 计 算 器 、 算 盘 、 验 钞 机 、 电 话 机 、 传 真 机 、 复 印 机 、 饮 水 机 、 电 风 扇 、 电 脑 软 硬 件 及 外 设 、 扫 描 仪 、 投 影 仪 、 计 算 机 网 络 、 办 公 桌 椅 、 文 件 厨 、 档 案 厨 、 沙 发 、 茶 几 等 。（ 生 活 用 品 自 理 ， 不 可 报 销 ！ ） 办 公 用 品 采 办 计 划 与 配 置 ： 各 部 门 根 据 本 部 门 办 公 用 品 消 耗 和 使 用 情 况 ， 每 月 25 日 前 编 制 并 提 报 下 月 办 公 用 品 领 用 计 划 ， 部 门 负 责 人 审 签 后 报 办 公 室 。 管 理 员 查 对 办 公 用 品 领 用 计 划 与 办 公 用 品 台 账 和 存 ， 编 制 办 公 用 品 购 置 计 划 ， 经 办 公 室 负 责 人 或 行 总 监 审 签 后 购 买 。 管 理 员 根 据 审 签 的 办 公 用 品 购 置 计 划 实 施 购 买 ， 于 月 底 完 成 。 管 理 员 须 经 常 调 查 办 公 用 品 供 应 商 及 场 价 格 ， 保 证 最 优 性 价 比 和 质 量 。 执 行 采 购 物 品 验 收 入 库 制 度 ， 确 保 货 物 的 品 种 、 格 、 质 量 、 数 量 与 请 购 要 求 和 发 票 内 容 相 符 。 严 格 执 行 财 务 报 销 制 度 。 采 购 后 及 时 办 理 结 帐 手 ， 做 到 单 据 清 、 帐 款 清 、 手 续 清 。 认 真 做 好 采 购 记 录 ， 对 计 划 表 上 采 购 不 到 的 物 资 及 时 向 需 用 部 门 、 行 政 总 监 说 明 情 况 ， 提 出 解 决 的 法 。 经 常 主 动 了 解 库 存 情 况 ， 及 时 做 好 各 类 物 品 的 补 ， 避 免 供 应 中 断 。 对 于 管 理 上 急 需 的 物 品 ， 即 需 即 购 ， 确 保 供 应 ， 采 购 手 续 要 完 备 。 二 、 办 公 用 品 领 用 ： 每 月 1-5 日 ， 各 部 门 根 据 办 公 用 品 领 用 计 划 集 中 到 办 公 室 领 用 ， 其 它 时 间 不 予 办 理 （ 特 殊 情 况 须 向 行 政 总 监 申 请 ） 。 2 、 打 印 、 复 印 或 传 真 文 档 时 ， 应 自 觉 登 记 。 3 、 管 理 品 自 第 二 次 领 用 起 须 以 旧 换 新 ， 如 有 故 障 或 损 坏 ， 应 及 时 申 请 修 理 或 以 旧 换 新 ， 如 遗 失 应 由 领 用 人 或 领 用 部 门 照 价 赔 偿 。 4 、 员 工 到 岗 时 ， 所 需 办 公 用 品 由 部 门 报 请 办 公 室 审 批 后 领 用 。 员 工 离 职 时 ， 须 根 据 有 关 规 定 与 管 理 员 交 接 办 公 用 品 。 1 、 22 三 、 办 公 用 品 管 理 ： 管 理 员 须 建 立 和 登 记 办 公 用 品 台 账 ， 做 好 办 公 用 品 的 购 置 、 发 放 和 库 存 管 理 。 2、 管 理 员 须 定 期 或 不 定 期 盘 点 ， 查 对 台 账 与 实 物 ， 保 证 账 实 相 符 。 2 、 管 理 员 须 防 止 办 公 用 品 受 潮 、 虫 蛀 、 损 坏 或 丢 失 ， 保 证 办 公 用 品 的 功 用 和 性 能 。 3 、 管 理 员 须 根 据 办 公 用 品 的 消 耗 或 领 用 情 况 ， 确 定 和 保 持 合 理 的 库 存 种 类 和 数 量 ， 以 减 少 资 金 占 用 和 保 证 正 常 使 用 。 1 、 四 档 案 管 理 （ 一 ） 档 1 、 档 理 ， 密 档 门 员 查 阅 阅 ， 经 理 阅 ， 2 、 未 电 脑 更 不 3 、 在 不 得 其 他 销 毁 4 、 负 不 得 应 做 废 旧 定 期 案 案 所 案 工 ； 如 签 公 经 ， 能 打 随 无 ， 责 向 到 文 销 管 按 有 。 查 绝 有 字 司 许 不 翻 印 意 关 不 文 任 “ 件 毁 理 类 档 一 阅 密 特 同 档 可 得 阅 、 将 人 得 件 何 不 不 。 细 别 案 般 ； 档 殊 意 案 ， 查 、 复 文 员 乱 及 人 该 得 则 、 级 别 、 时 间 的 先 后 顺 序 进 行 归 类 管 分 为 三 类 ： 一 般 档 案 、 保 密 档 案 、 绝 档 案 各 部 门 总 监 均 有 权 签 字 批 准 其 部 保 密 档 案 必 须 由 行 政 部 总 监 签 字 才 能 案 除 人 力 资 源 部 人 员 外 不 准 任 何 人 查 情 况 需 要 查 阅 的 部 门 总 监 ， 必 须 经 总 且 必 须 在 行 政 部 所 指 定 的 地 点 进 行 查 不 准 任 何 人 带 出 公 司 。 任 何 人 不 得 私 自 使 用 其 它 部 门 人 员 的 看 他 人 U盘 、 光 盘 及 软 盘 中 的 文 件 资 料 ， 抄 录 其 他 部 门 的 文 件 资 料 。 印 文 件 或 资 料 中 ， 应 树 立 保 密 意 识 ， 件 、 资 料 内 容 泄 露 给 公 司 外 部 人 员 及 ， 打 印 、 复 印 错 误 的 重 要 文 件 应 及 时 丢 乱 放 。 档 案 的 管 理 人 员 应 具 有 高 度 保 密 意 识 ， 有 意 无 意 泄 露 公 司 的 机 密 。 公 司 员 工 说 的 话 不 说 ” ， “ 不 该 问 的 事 不 问 ”。 随 意 丢 弃 ， 经 公 司 认 定 作 废 的 文 件 应 五 、 办 公 室 日 常 工 作 规 范 管 理 ： ( 一) ( 二) ( 三) 严 在 排 上 作 不 不 在 室 守 工 ， 级 有 得 准 办 内 公 作 不 的 冲 私 在 公 吃 司 中 得 工 突 自 办 室 零 考 ， 与 作 ， 违 公 打 食 勤 所 上 安 必 反 室 私 及 制 有 级 排 须 工 内 人 嬉 度 员 发 ， 由 作 玩 电 戏 ， 工 生 原 本 安 游 话 打 上 必 争 则 部 排 戏 不 闹 班 须 执 上 门 或 看 得 ； 23 时 间 不 得 随 意 串 岗 、 离 岗 ； 服 从 本 部 门 上 级 的 工 作 安 或 违 反 工 作 安 排 。 跨 部 门 必 须 服 从 ， 如 与 自 己 的 工 的 直 接 领 导 与 其 进 行 沟 通 ， 与 上 级 发 生 争 执 。 电 影 及 做 与 工 作 无 关 的 事 ， 超 过 两 分 钟 ， 不 得 在 办 公 ( 四) ( 五) ( 六) ( 七) ( 八) 上 不 保 作
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员工手册 (5)
Gold Electronics Co., Ltd. 发布时间：2016 年 1 月 01 日 开始实施时间：20126 年 1 月 1 日 版本号：Ver.2.0 员 工 手 册 变更履历： 版本号 变更时间 Ver2.0 2016-1-01 变更内容 新发行 第 1 页 共 14 页 草拟 核准 Gold Electronics Co., Ltd. 欢 迎 信 欢迎您加入 ，希望您能在这里工作愉快，同时也希望这里能成为实现 您梦想的舞台。 这是一本关于您如何快速融入公司的指导手册，也是我们每个员工日 常工作的行为准则，请您仔细阅读。 各项规章制度的制定和执行是支撑公司进行正常运营的命脉，合理的 规章制度有助于提高员工的工作效率，发挥潜能，而人性化的规章制度， 不仅能保护公司和广大员工的利益，更能使员工感受到公司这个大家庭的 温暖和关怀；我们希望您能在这个大家庭里，与其他同事一起，为实现个 人和公司的目标而努力工作。 您的上司是您工作上的主要辅导人，将全面负责您的培训、工作安排 及业绩考核。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的上司沟通。 当无法得到满意的答案时，您也可以向公司人事负责人进行反馈和咨询。 我们相信：只要您完全领会了这本手册的内容并在实际工作中按其要 求去行事，您将得到的不仅是上司的赏识、同事的尊重，而更多的是愉快 第 2 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 的心情和实现个人价值后的愉悦。 二零壹陆年壹月壹日 目 录 欢 迎 信....................................................................................................................................2 目 录........................................................................................................................................3 第一章 总 则............................................................................................................................4 第1条 第2条 目的....................................................................................................................................4 适用范围............................................................................................................................4 第二章 公司介绍.......................................................................................................................4 第3条 第4条 第5条 基本情况............................................................................................................................4 企业文化............................................................................................................................4 组织结构............................................................................................................................4 第三章 对员工的基本要求.......................................................................................................5 第6条 第7条 第8条 第9条 第 10 条 义务....................................................................................................................................5 权利....................................................................................................................................5 出入公司的规定................................................................................................................5 劳动纪律............................................................................................................................6 公司物品的管理及维护....................................................................................................6 第四章 考 勤............................................................................................................................6 第 11 条 第 12 条 第 13 条 工作时间............................................................................................................................6 考勤规定............................................................................................................................7 员工加班............................................................................................................................7 第五章 员工薪酬福利............................................................................................................8 第 14 条 第 15 条 第 16 条 第 17 条 第 18 条 第 19 条 第 20 条 病假和事假........................................................................................................................8 公假....................................................................................................................................8 国家法定假期....................................................................................................................8 产假、陪产假....................................................................................................................8 女员工孕期检查、哺乳时间............................................................................................9 工伤假................................................................................................................................9 婚假、丧假........................................................................................................................9 第 3 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第 21 条 第 22 条 第 23 条 年休假................................................................................................................................9 员工薪酬管理规定..........................................................................................................10 福利待遇..........................................................................................................................10 第六章 人事管理制度..........................................................................................................10 第 24 条 第 25 条 第 26 条 第 27 条 第 28 条 第 29 条 第 30 条 第 31 条 第 32 条 第 33 条 第 34 条 录用规定..........................................................................................................................10 凡有下列情形者，不得录用：......................................................................................11 试用期..............................................................................................................................11 干部的任免......................................................................................................................11 工作调动..........................................................................................................................11 签订劳动合同..................................................................................................................11 终止劳动合同..................................................................................................................11 解除劳动合同..................................................................................................................12 不能解除劳动合同..........................................................................................................13 员工培训与拓展..............................................................................................................13 绩效考核评估..................................................................................................................13 第七章 医疗安全卫生事项..................................................................................................14 第 35 条 第 36 条 第 37 条 第 38 条 第 39 条 医疗..................................................................................................................................14 安全、防火......................................................................................................................14 健康检查..........................................................................................................................14 传染病申报......................................................................................................................14 公共卫生..........................................................................................................................14 第八章 附则...........................................................................................................................14 第 4 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第1条 目的 第一章 总 则 为使公司的生产、科研、运营工作得以正常运作，规范员工行为，提高全员素质，以满足企业管 理的各项要求，依照国家有关法律、法规，结合公司的经营理念和具体情况，特制定本手册。 第2条 适用范围 1、 本手册所称员工，是指本公司聘用的全体从业人员。 2、 对于试用期和实习人员的管理与本公司聘用的从业人员一致，按本手册执行。 3、 如因有临时性、短期性、季节性或特定性工作，而聘用的临时员工，其管理依照签订的协 议或参照本手册执行。 第3条 基本情况 第二章 公司介绍 是一家专注于热敏电阻器、高性能陶瓷材料以及相关元器件研发和生产的高科技企业。公司凝 聚了一批热心陶瓷材料和器件设计研发的工程技术人员。公司产品主要为热敏电阻器、陶瓷介质基片 等陶瓷材料和元器件，广泛应用于家用电器、电池保护、光通讯领域。公司逐步建立起一套严格的产 品质量管理标准体系及规范的现代化企业管理制度。 我们的目标：打造具有世界影响力的专业元器件高科技企业 第4条 企业文化 经营理念：生存 发展 奉献 发展目标：打造具有世界影响力的专业元器件高科技企业 公司价值观：专注品质、惠己及人 行动准则：安全高效 持续改善 第5条 组织结构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，董事会负责公司发展战略的制定和企业中长期规划 总经理负责执行董事会的决议和企业日常运营工作。 公司目前下设管理部、生产部、品保部、技术部等四个部门。 公司组织架构图： 第 5 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第三章 第6条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 第7条 1、 2、 3、 4、 5、 第8条 对员工的基本要求 义务 自觉维护公司的正常生产秩序，积极融入企业的文化之中，以公司为家； 为企业的发展献计献策，严格要求自己，争当公司的优秀员工； 热爱本职工作，遵守职业操守；积极进取，不断学习，不断提升自身价值； 以公司利益为重，维护公司声誉，严守公司机密； 自觉遵守劳动纪律，服从公司工作安排； 相互尊重，讲究礼貌，与同事、上级和谐相处； 正确处理工作中的过失和错误，并积极加以改善； 自我约束，不利用职权索贿、受贿或谋求其他不正当利益； 保持良好心态，自觉维护工作环境清洁。 权利 享有公司提供的各项福利、接受培训以及外派深造的权利； 对公司的管理和各项工作享有提出合理化建议的权利； 享有国家规定的公众假期； 对损害自己利益、声誉的事情，享有上诉的权利； 对危害自身安全的工作，有拒绝执行的权利。 出入公司的规定 1、 进入公司大门后需按规定更换拖鞋； 2、 进入生产工厂范围（特指内走廊黄色虚线以内的区域）的所有人员必须穿戴统一的工作 服和工作帽； 3、 工作人员应在黄色虚线外更换好工作服、戴好工作帽，长发的女员工应将头发盘起，并 收入帽子内；中途需要离开生产现场，应该脱下工作服、工作帽放置在指定位置； 4、 原则上，与半成品、成品有接触的工作人员均须佩带口罩、手套、指套等防护用品，禁止 手指直接接触产品和半成品的行为。各工作岗位佩带要求如下： 序号 岗位名称 口罩 手套 指套 1 生产部 基片生产工序 2 生产部 溅射工序 3 生产部 清洗、光刻/蚀刻工序 4 生产部 划片工序 5 品保部 检查员 5、 员工应养成良好的习惯，时刻保持穿戴物干净清洁。要求工作服、工作帽、手套、拖鞋、口 罩原则上每周至少清洗一次； 6、 为防止把外界灰尘带到生产现场，进入生产现场的工作人员不得携带容易产生灰尘的私 人物品（如：梳、纸巾和报纸等）； 7、 需带公司的物品离开公司时，必须经总经理批准； 8、 被认为扰乱正常生产秩序、醉酒或被停职者禁止进入生产区域。 第9条 劳动纪律 1、 工作时必须严格遵守各项安全规定、工艺规范、操作规程； 2、 上班时不得擅离本职岗位，有事离开工作岗位须经部门经理同意； 第 6 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 3、 不得在生产区域内饮食、吸烟、工作时间内不安全的区域睡觉； 4、 不得随手乱丢垃圾，涂鸦墙面、桌面及设备； 5、 不得在生产区域闲谈、嬉笑、打闹、大声喧哗； 6、 在公司内，不得有任何暴力、胁迫、伤害、赌博、盗窃等不法行为； 7、 不得有无理取闹、谩骂、散布流言及妨碍他人工作的行为； 8、 未经总经理许可，不得在公司内拍照、摄影或带外人参观； 9、 严格遵守公司防火规定，未经许可不得随意点明火； 10、 不得使用公司设施来做与本职工作无关的事情； 11、 不得损坏公共设施，禁止乱放、乱堆、乱倒、任意涂写； 12、 按规定时间上下班，不得无故迟到或早退； 13、 严格遵守公司《保密制度》，不得泄露公司秘密； 14、 工作时间内，不得做与本职工作无关的事情，如：讲私人电话、发手机短信、手机上网、 听音乐、打游戏等，生产工厂区域（特指内走廊黄色虚线以内的区域）的员工如因紧急 事件需要通过电话处理的，可到内走廊黄色虚线以外区域进行，处理完毕后，应立即返 回工作岗位继续工作。发现一次的，公告批评，发现两次以上者，公司有权暂行保管员 工物品，直至下班为止。 15、 手机、数码相机等通讯及拍照摄影等设施未经总经理许可，不得带入生产区域，应放置 在公司统一规划的区域妥善保存。 16、 为保障公司所有员工的健康、安全及产品质量，公司厂区内的任何区域绝对禁止吸烟， 第10条 包括进入本公司的电梯内、洗手间、办公区域、维修间等，一经发现违反该项纪律者，一 律解除劳动合同。 公司物品的管理及维护 1、 合理使用材料、动力、燃料等资源； 2、 公司所有一切物品原则上不得私用； 3、 公司物品未经许可不得任意移动； 4、 不得隐藏或随意将公物带出公司； 5、 易燃、易爆及化学有害物品，必须在规定地点存放。 第11条 工作时间 第四章 考 勤 1、 每 周 工 作 五 天 ， 每 天 八 小 时 工 作 ， 周 一 至 周 五 ， 上 午 ： 8:30-12:00 ， 下 午 ： 13:0017:30；其中，10：00-10：10 及 15：30-15：40 为生产一线员工中途休息时间，以铃声为 准； 2、 因生产、工作需要，经与员工协商一致后，可延长工作时间。除《中华人民共和国劳动法》第 四十二条规定的情形外，一般每日不超过一小时，因特殊原因最长每日不超过三小时，每 月不超过三十六小时。 3、 由于生产关系，安排员工加班，在办理加班申请手续并获批准后，公司将按国家有关法律 法规，给予补休或加班工资，加班工资的计算方法请参照本手册第 13 条； 4、 因电力供应、设备维护等原因需临时调整工作时间时，以公司通知为准。工作时间内，如遇 停电、自然灾害或其他特殊情况暂时中止工作时，如公司安排离岗休息，则将此时间视为 休息时间，可用正规休息时间及规定劳动时间以外的时间补回。 第12条 考勤规定 1、 为鼓励员工积极认真投入工作，减少以致杜绝迟到、早退和不必要的请假现象，公司设立 全勤奖。奖励办法如下： 1) 考核时间：按月考核，不累计到下个月； 2) 奖励对象：公司全体员工（含：试用期员工和实习生）； 第 7 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 3) 奖励金额：每月每人 100 元，与当月工资一同发放； 4) 出现迟到和早退现象，或收到《考勤异常报告书》，及有请假（包括：年假、事假、病 假、婚假、丧假等）的员工，一律不享受全勤奖； 5) 公司安排员工休年休假，将视同正常上班，若无其他请假，将享受全勤奖。 2、 出现以下异常情况：忘记带卡、未打卡或打卡不成功，需填写《漏打卡原因说明》由部门经 理和总经理签名确认后，交考勤负责人统计、存档，并作为绩效考核依据；因忘记带卡而 导致打卡不成功的员工，应当天提交《漏打卡原因说明》，月底时再补交的，当迟到处理； 3、 若一月内出现 3 次异常（未打卡或打卡不成功、迟到或早退），相关员工需要提交《考勤异 常报告书》由部门经理和总经理确认，并交考勤负责人统计、保管，并作为年终考核依据； 4、 员工请假需填写《员工请假单》交组长、部门经理、总经理批准后，方可离开工作岗位；原则 上不接受先请假，后补办手续的行为； 5、 由公司派往驻地以外的地方执行工作或接受培训的，视同公差处理，员工需先填写《员工 外勤单》交组长、部门经理、总经理批准后，方可离开； 6、 有下列情况之一者按旷工处理；除不计算旷工时间的工资外，另扣除 50 元/次/天；若连续 旷工 3 天，或一年内累计旷工 5 天，给予解除劳动合同处理，不作经济补偿。 1) 2) 3) 4) 第13条 无正当理由或未经领导批准，擅自不上班或假期期满不按时上班者； 工作时间内未经允许，擅自离开本职岗位者； 请假手续不全或未及时补办手续者； 迟到/早退 20 分钟者。 员工加班 1、 公司可根据生产任务安排加班，员工应给予积极配合； 2、 生产部安排员工加班的，由部门经理填写《员工加班单》后由员工本人签名确认，总经理审 批后，交考勤负责人统计及归档，方可记作加班；《员工加班单》将作为计算加班工资和伙 食补贴的依据； 3、 安排全体人员加班的，以公司通知为准，无需员工个人提交加班申请； 4、 加班时间超过晚上七点的，期间安排半个小时吃饭时间，吃饭时间不作加班计算，同时公 司将补助 7 元伙食补贴； 5、 周六、日安排的加班，公司将视情况在正常工作时间，安排员工补休，补休时间比例是 1： 1；若公司不能安排补休的，将按以下公式来计算加班工资； 6、 加班工资的计算：平日加班，按照时薪的 1.5 倍核算；周六、日加班，按照时薪的 2 倍核算； 法定节假日加班，按照时薪的 3 倍核算，详见《公司工资制度》； 7、 以调休方式补加班的，在一个月内若因生产/工作原因员工不能被安排调休的（此类调休可 由员工自行提出或由公司安排，总经理批准），公司将在下个月补发未调休加班时间的工 资，支付标准按上述加班工资计算公式计算。此类调休不影响员工当月全勤奖发放。 第14条 病假和事假 第五章 员工薪酬福利 1、 一个月内请事假、病假、年假、婚假、丧假、产假、陪产假超过 10 个工作日（不含 10 个工作 日），取消当月通讯、交通、住房津贴； 2、 员工非因工受伤、患病不能上班时，需持医院证明，经所属部门领导及总经理批准后方可 按病假处理； 3、 病假工资扣减方式：工资（不含任何津贴和加班工资）÷21.75÷8 小时×病假小时数 ×50%； 4、 员工因个人原因不能上班或上班时因私事外出、私人会面等，事先应填写《员工请假单》， 经所属部门领导及总经理批准后方按事假处理； 5、 员工连续休事假超过半个月，将视具体情况要求其办理离职手续； 第 8 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 6、 事假工资扣减方式：工资（不含任何津贴和加班工资）÷21.75÷8 小时×事假小时数 ×100%； 7、 原则上，国家法定假期前后，不允许员工请事假； 8、 请假的最小单位为 0.5 天/次，即每次请假的天数最少为半天，上午或下午请假都按 0.5 天 算，若少于 4 小时/天的，按 0.5 天算；若大于 4 小时，且少于 8 小时的，按 1 天算。 第15条 公假 由于以下原因致使员工不能上班时，经所属领导审核，按公假处理： 1、 由于所在区域内发生天灾、传染病等致使交通中断或隔离时； 2、 由于天灾、火灾及其它未预料到的灾害发生，使本人的居所受到破坏时； 3、 地方政府及公司规定的其它原因。 第16条 国家法定假期 1、 元旦：放假 1 天（1 月 1 日）； 2、 春节：放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； 3、 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4、 劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5、 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6、 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7、 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 第17条 产假、陪产假 1、 女员工符合计划生育条件： （1） （2） （3） （4） （5） （6） 享有 90 天正常产假（包括产前检查 15 天）； 独生子女，增加 35 天； 晚育（已婚妇女 24 周岁以上或晚婚后怀孕生育第一个孩子为晚育）增加 15 天； 难产：a.剖腹产、Ⅲ度会阴破裂增加 30 天；b.吸引产、钳产、臀位产增加 15 天； 多胞胎生育假，每多生育一个婴儿增加 15 天； 流产假：a.怀孕不满 2 个月 15 天；b.怀孕不满 4 个月 30 天；c.满 4 个月以上（含 4 个 月）至 7 个月以下 42 天；d.7 个月以上遇死胎、死产和早产不成活 75 天； （7） 产假期间的月工资＝该员工分娩前一个月的工资（不含：全勤奖、餐费、交通补贴、住房 补贴、通讯补贴及加班工资） 2、 领取《独生子女父母光荣证》或《独生子女优待证》、《出生证》的男员工配偶生育，享有 10 天陪产假期。休假时间从孩子出生的第二天开始计算，如遇国家法定假期或周六、日，也视 作陪产假计入 10 天中。 第18条 女员工孕期检查、哺乳时间 1、 怀孕 3-7 个月，每月有一天产前检查假期；怀孕 8、9 个月，每两周有一天产前检查假期； 怀孕最后一个月，每周有一天的产前检查假期； 2、 生育后，小孩未满一周岁时，每天上、下午各有 30 分钟的哺乳时间； 3、 怀孕员工在预产期前一个月内方可申请休产假。 第19条 工伤假 1、 经劳动保障部门及广州市劳动能力鉴定委员会认定为工伤的员工，享有工伤假期和工伤保 险待遇； 2、 被认定为工伤的员工，治疗期间的工资待遇按国家规定执行。 第20条 婚假、丧假 1、 符合《中华人民共和国婚姻法》规定的员工结婚，享有 3 天婚假；晚婚员工（指男子满 25 周岁以上，女子满 23 周岁以上）视工作安排，经部门经理、总经理批准后，可享有 13 天婚假（其中 13 天婚假，已包含节假日）。如因工作关系，未能一次性休完婚假者，可申 请分两次休完。休婚假前，必须出示合法的婚姻登记证，按证件上颁布的日期，半年内有 第 9 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 效，逾期未休婚假的，按自动放弃婚假处理； 2、 员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，给予丧假 3 天，只能一次连续休完；外公外婆、 爷爷奶奶死亡，给予丧假 1 天；异地奔丧者，另给路程假。 第21条 年休假 1、 适用范围：本公司正式员工（不包含实习生、临时工、兼职人员、外聘人员）； 2、 员工连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假（连续工作时间从签订劳动合同之日起 计算）； 3、 年休假天数根据员工累计工作时间确定。员工在同一或者不同用人单位工作期间，以及依 照法律、行政法规或国务院规定视同工作期间，计为累计工作时间； 4、 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期； 5、 员工新进本公司且符合以上规定的，当年应休年休假的天数，按照在本单位剩余日历天 数折算确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假；公式：应休年假天数＝当年度在本 单位剩余日历天数÷365 天×员工本人全年应当享受的年假休假天数（小数点部分省略）； 6、 员工享受的婚假、丧假、产假等国家规定的假期以及因工伤停工留薪期间不计入年休假假 期； 7、 员工已享受当年的年休假，年度内又出现以下情形之一的，不享受下一年度的年休假： （1） （2） （3） （4） 员工请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 8、 年休假优先冲销平日的事假、病假；事假的，按 100％扣除年假时间；若因生病休年休假， 且有医生开具的有效证明的，按 50％扣除； 9、 经员工本人同意，公司不安排员工年休假或者安排员工年休假天数少于应休年休假天数 的，公司将在本年内按照员工日工资收入的 300％支付未休年休假工资报酬作为补偿； 10、 若本公司安排员工休年休假，但是员工因本人原因且书面提出不休年休假的，只支付 其正常工作期间的工资收入； 11、 年休假需在本年度内休完，不跨年计算； 12、 由公司统一安排的年休假，不影响员工当月的全勤奖发放；而因个人原因的年休假， 员工将不能享受当月的全勤奖； 13、 解除或者终止劳动合同时，当年度未安排员工休满应休年休假的，按照员工当年已工 作时间折算应休未休年休假天数，支付未休年休假工资报酬，但折算后不足 1 整天的部分 不支付未休年休假工资报酬；折算公式：（当年度在本单位已过日历天数÷365 天）×员 工本人全年应当享受的年休假天数－当年度已安排年休假天数；由本公司统一安排员工 休的年休假多于折算应休年休假的天数的不扣回，否则，在员工离职当月按事假扣回； 14、 第22条 原则上，年休假不能与国家法定的长假连休。 员工薪酬管理规定 1、 为体现按劳分配的原则，公司会根据不同人员、学历、职务、岗位技能、工龄等确定员工的 工资和补贴项目； 2、 3、 4、 5、 6、 7、 第23条 财务人员和人事负责人要做好工资保密工作； 员工之间也应遵守工资保密规定，做到不告知、不打听、不传播工资、奖金所得； 员工工资的确定按照《公司工资管理规定》执行； 每年将根据公司的经营状况，以及国家的有关规定，调整一次工资； 试用期员工在 5 个工作日内自动离职者，公司将不支付工资； 每月 10 号发放上月工资，如遇节假日提前到前一个工作日发放。 福利待遇 第 10 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 1、 2、 3、 4、 享受国家规定的法定假期； 无偿使用公司配备的体育、文化等公共福利设施； 享受“元旦”、“五·一”、“十·一”三个节庆日发放过节费； 享受公司提供的集体宿舍（水电费自负）；未享受公司提供的集体宿舍的员工，可享有 上下班交通补贴；以上两种方式，员工须在入职前确定，中途更改的，视作自动放弃该 项福利；特殊情况，须由公司总经理批准； 5、 合同期内，公司依法为员工购买养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险，社会保险费按 规定的比例，由双方负责； 6、 在职员工（包括实习生和试用期员工）享有午餐补贴。 第六章 人事管理制度 第24条 1、 录用规定 各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经总经理批 2、 3、 4、 准后，由人事负责人统一纳入招聘计划，并办理甄选事宜； 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准； 新进人员经面试合格和审查批准后，由人事负责人办理试用手续； 试用人员报到时必须按《新员工入职流程规定》提交材料，及办理手续。员工录用分派工作 第25条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 第26条 后，应立即赴所分配的部门工作，不得无故拖延推诿。 凡有下列情形者，不得录用： 剥夺政治权利尚未恢复者； 被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 贪污、拖欠公款，有记录在案者； 患有精神病或传染病者； 因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； 体格检查不合格者，经总经理特许者不在此列； 其它经本公司认定不适合者。 试用期 1、 劳动合同期限在三个月以上不满一年的，试用期不超过一个月；劳动合同期限一年以上 不满三年的，试用期不超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用 期不超过六个月； 2、 3、 4、 5、 曾在公司实习的学生，正式加入公司时不再约定试用期； 试用期间，员工被证实不符合录用条件的，公司可立即解除劳动合同； 试用期间，员工无故旷工的，公司可立即解除劳动合同； 试用期届满，且转正考核合格后，方可转正；对于工作表现突出者，可适当缩短试用时 间。办理转正手续时，按《员工转正流程规定》执行； 6、 试用期和实习工资计算方式，见《公司工资制度》； 7、 转正考核不合格者，公司将对其做出延长试用期或直接解除劳动合同处理。 第27条 干部的任免 1、 总经理按公司章程由董事会任免； 2、 副总经理、部门经理等由总经理任免。 第28条 工作调动 1、 公司可根据生产安排随时调动员工工作（转班、部门之间调动、派遣、派驻等），员工应主 动配合； 2、 员工必须服从公司的调动；如遇特殊情况，可向上级申诉，但一经做出决定，必须服从， 并在指定的时间内到新岗位报到。 第 11 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 第29条 签订劳动合同 1、 员工入职之日起即与公司形成劳动关系，公司在一个月内与其签订书面的《劳动合同》； 2、 安排在公司实习的学生，双方签订《毕业实习协议书》；在学生领取毕业证书后，经公司 考核合格，且自愿继续留在公司工作的，双方签订书面的《劳动合同》；转正考核不合格 者，公司将对其做出延长实习期或直接辞退处理； 3、 员工转正手续办理完毕后，公司按照当地社保缴费标准为其购买社会保险，缴费起始时 第30条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 第31条 间从双方签订《劳动合同》时的起始时间开始。 终止劳动合同 达到国家法定退休年龄者，男员工满 60 岁，女员工满 55 岁； 劳动合同期届满，而公司不予续聘者； 员工死亡，或被人民法院宣告死亡/失踪的； 公司被依法宣告破产的； 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； 其它法律、行政法规规定的其它情形。 解除劳动合同 1、 辞职 （1） 员工因故不宜或不愿继续在本公司工作时，可提出辞职，但须提前一个月按规定填写 《辞职申请书》向有关部门提出申请，试用期或实习期的员工至少提前三天。如未按上述 要求提前通知公司者，公司有权做出旷工处罚；情节严重者，按记过或立即解除劳动 合同处理；造成公司损失的，公司将依具体情况索赔； （2） 有下列情形之一的员工，不得辞职： a) 涉及企业重要技术机密等特殊职位且未满解密期的； b) 重要公务尚未处理完毕，而且须由本人继续处理的； c) 正在接受司法机关或监察部门审查的； d) 接受公司特殊调查的； e) 其他原因不宜辞职的。 （3） 辞职手续必须在批准之日起一个月内办理完毕，凡不按规定履行手续者，公司将按自 动离职处理，暂扣当月工资，直至辞职手续办理完毕为止； （4） 辞职员工不得擅自带走公司的内部资料、设备器材和工装夹具等，否则，将视盗窃公司 财物的行为处理； （5） 辞职员工需按规定办理辞职手续，并向有关部门交还工卡、抽屉钥匙、工具、工衣、劳保 用品等物品； （6） 签订了《外培人员服务协议》或《竞业限制协议》的员工，应按照协议条款执行。 2、 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） （10） （11） （12） 员工有以下情况之一的，公司可以解除劳动合同： 在试用期间被证明不符合录用条件的； 严重违反公司规章制度； 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 违反《公司员工奖惩条例》第 12 条的； 因消极怠工多次被给予书面警告后，仍无明显改进者； 无正当理由，不服从工作调配，经再三劝告仍无改进的； 连续旷工 3 天，或一年内累计旷工 5 天的； 因故意或重大过失造成公司重大损失和灾害者； 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事，妨碍公司正常运作者； 贪污盗窃公司物品或他人财物者； 提供假证件或伪造主要经历被录用者； 公开诋毁公司的名誉和信用，对上司或同事使用恐吓、胁迫、暴力和其它不法行为，严 第 12 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 重危害人身安全、玷污个人名誉者； （13） 泄露公司机密，使公司利益受到损害者； （14） 与其他用人单位建立劳动关系，对公司的工作任务造成严重影响，或经公司提出，员工 拒不改正的； （15） 被依法追究刑事责任的。 3、 员工有以下情况之一的，公司提前一个月以书面形式通知员工或支付提前解除劳动合同 金后，再支付经济补偿金，可以解除劳动合同： （1） 双方协商一致； （2） 患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行安排 的工作的； （3） 不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （4） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商， （5） （6） （7） （8） 第32条 1、 2、 3、 4、 5、 6、 未能就变更劳动合同内容达成协议的； 公司依照企业破产法规定进行重整的； 公司生产经营发生严重困难的； 公司转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 不能解除劳动合同 第33条 疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的； 员工患职业病或因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； 患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； 女员工在孕期、产期、哺乳期的； 在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； 法律、行政法规规定的其他情形。 员工培训与拓展 公司视诸位员工为公司最重要资源，为使员工提高个人技能，公司将提供多样培训课程，锻炼 工作能力与提高工作效率，以配合公司业务的发展。 1、 凡新入职员工，人事负责人与该部门经理合作开展新员工的培训课程。人事负责人负责 指导公司人事、行政、基本运作等各项规定、制度；部门经理负责新员工的岗位职责、技能及 作业流程培训。 2、 员工如受公司委外学习培训，并签订《外培人员服务协议》的，培训完成后须为公司服 务至该协议服务工作期限届满。如期限未满辞职者，需赔偿公司的培训费用及经济损失； 3、 4、 公司将根据公司业务需求，定期为员工设计多种形式的培训项目； 公司鼓励员工积极向部门经理或人事负责人反映自身的工作进展情况，以便根据具体问 题制定适宜的培训方案。 第34条 绩效考核评估 公司采取激励性考评制度，旨在帮助员工明确了解自身现时的工作状态与进展，总结经验，弥 补不足，挑战自我，追求完善。 绩效考核评估包括：一般员工的年度考核、销售人员的月度考核。 为使评估考核制度达到应有的效果，员工能够清晰地了解自己的长处与不足、明晰自身工作盲 区、不断进步，考核过程将严格按照制定的指标与标准进行。以求考核结果准确、诚挚地反映员工的 真实情况，以便于部门经理及人事负责人根据考核情况制订适宜的技能强化与培训计划。年终考核 结果将与员工年终奖金挂钩。 第35条 医疗 第七章 医疗安全卫生事项 第 13 页 共 14 页 Gold Electronics Co., Ltd. 医疗及医疗费的处理按公司的相关规定办理。 第36条 安全、防火 员工应遵守有关安全、防火的规则，听从安全负责人的指挥，定期接受有关防火安全的培训和 演练；若发现火灾或其他灾害，预感到有危险情况时，员工应主动采取防范和抢救措施，同时立即 报告有关负责人。 1、 工作安全： （1）全体员工须着重注意办公场所作业与个人人身安全。如遇意外情况，应以保证公司财产 及人员生命安全为基本原则，采取适宜、灵活的应对措施，并迅速报告上级及相关行政 安全保障机构； （2）保持规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少各类作业危险。加班人员尤要注意，必须在 关闭门窗、电源、及各类用电设备后方可离去。 2、 防火措施： （1）严密注意办公用及生产电路的负荷问题； （2）正确使用及维护本部门的各类运作工具和设备； （3）对各类危险易燃物品进行分类管理及定点存放； （4）清楚了解灭火器与消防栓的设置位置； （5）清楚了解救生安全通道位置。 3、 火警处理： （1）一旦火灾警报发生，应立刻通知所在园区的管理处、消防中心及公司管理人员，明确火 灾地点及程度； （2）员工合力利用就近灭火设备进行扑救； （3）切勿将清水或泡沫灭火器使用在因漏电而导致的火警； （4）一旦火灾警报发生，应立即切断公司总电源； （5）如火势蔓延，安全负责人须指挥引导员工从救生安全通道撤离火警现场； （6）撤离火警现场时，切勿使用电梯。 注：火灾引起的浓烟足以致命，须使用湿毛巾遮掩口鼻，身体尽量贴近地面。 第37条 健康检查 1、 为保证员工健康，公司将每年一次安排员工进行身体检查； 2、 身体检查后如发现员工有不适合本职工作的，应采取限制工作、调换岗位、病休、停薪留职、 劝退等措施，此种情况下，员工应主动配合。 第38条 传染病申报 员工或与员工共同生活的人患有传染病时，员工有责任立即通过所属领导向有关部门报告。 第39条 公共卫生 员工要注意养成良好的卫生习惯，自觉维护公共卫生，禁止随地吐痰、吸烟、乱扔废弃物。 第八章 附则 1、 未列入本手册的公司规定与本手册的内容相抵触时，以本手册为准。本手册的内容与国家、 省、市的劳动保障政策有抵触的，应按国家、省、市的劳动保障政策执行。未涵盖之劳动保障 事项，按照国家、省、市有关法律、法规、行政规章及规范性文件执行； 2、 本手册之未尽事宜，由公司另行制定相关规定； 3、 本手册的制定、修改、增补由公司根据具体情况而定； 4、 公司拥有对本手册的解释权； 5、 一切例外经由公司总经理批准； 6、 本手册自 2012 年 8 月 1 日起执行。 第 14 页 共 14 页
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员工手册(终)
公 司 寄 语 欢 迎 您 加 入 河 南 矿 山 这 个 大 家 庭 。 作 为 矿 山 团 队 的 一 员 ， 期 望 您 秉 承 公 司 倡 导 的 “ 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 ” 的 企 业 精 神 ， 树 立 以 “ 为 顾 客 创 造 最 大 的 价 值 ， 为 企 业 创 造 最 佳 的 效 益 ， 为 员 工 谋 取 最 大 的 利 益 ” 为 核 心 的 价 值 观 念 ， 发 挥 自 己 最 大 的 工 作 潜 能 ， 更 期 望 您 与 公 司 长 久 互 利 的 合 作 ， 为 顾 客 、 为 社 会 提 供 高 质 量 的 产 品 和 服 务 。 《 员 工 守 则 》 是 员 工 工 作 的 指 导 书 ， 帮 助 您 明 确 自 己 的 基 本 责 任 、 义 务 和 权 利 。 熟 悉 并 遵 守 《 员 工 守 则 》 的 要 求 和 规 定 ， 不 仅 是 河 南 矿 山 发 展 所 必 需 的 ， 也 是 公 司 员 工 成 长 所 必 需 的 。 您 所 承 担 的 义 务 和 贡 献 ， 是 我 们 事 业 成 功 的 关 键 ， 亦 是 未 来 致 胜 的 契 机 。 公 司 因 您 而 荣 ， 并 将 与 您 共 同 成 长 。 所 有 认 同 公 司 价 值 观 的 员 工 都 是 公 司 最 宝 贵 的 财 富 ， 公 司 将 不 遗 余 力 的 为 您 的 发 展 创 造 良 好 的 、 和 谐 的 成 长 空 间 。 让 我 们 携 起 手 来 ， 共 同 描 绘 河 南 矿 山 灿 烂 辉 煌 的 明 天 ！ 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 1 2013 年 7 月 14 日 目 录 公 司 寄 语 ........................................................ - 1 导 语 ............................................................ - 3 - 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 ..................................... - 4 - 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 ................................ - 4 - 第 二 章 公 司 发 展 目 标 ................................ - 7 - 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 ..................................... -8 - 第 三 章 公 司 文 化 概 述 ................................ - 8 - 第 四 章 司 旗 、 司 徽 .................................. - 13 - 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 ................................ - 14 - 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 .................. - 14 - 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 ........................ - 15 - 第 一 节 6S 管 理 制 度 .................................... - 15 第 二 节 惩 处 制 度 ..................................... - 20 - 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 ................. - 20 - 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 ............................... - 22 - 第 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 .................... - 22 - 第 六 节 员 工 离 职 规 定 ................................ -24 - 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 ............................... - 25 - 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 .................. -26 - 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 ........................ - 26 - 第 四 部 分 第 七 章 四 大 纪 律 第 八 章 廉 洁 行 为 规 范 ............................... - 30 - 第 九 章 员 工 行 为 规 范 ............................. - 31 - 第 十 章 附 员 工 行 为 规 范 ................................ - 30 十 项 注 意 ...................... - 30 - 塑 造 黄 金 心 态 培 养 良 好 习 惯 ........ - 35 - 则 .......................................................... - 38 - 2 导 立 司 展 员 公 工 外 及 对 员 作 促 制 语 为 省 矿 己 为 序 管 广 册 现 语 为 做 好 企 业 现 代 化 管 理 ， 健 全 公 司 管 理 体 制 ， 树 经 营 管 理 理 念 ， 提 升 企 业 管 理 水 平 ， 明 确 规 定 公 与 员 工 双 方 权 利 与 义 务 ， 促 进 双 方 关 系 的 和 谐 发 ， 为 公 司 实 现 可 持 续 化 经 营 与 发 展 ， 顾 及 公 司 与 工 之 间 融 合 、 共 赢 ， 帮 助 员 工 更 有 效 地 开 展 工 作 ， 司 特 制 订 《 员 工 手 册 》 ， 凡 公 司 各 部 门 及 所 属 员 ， 悉 应 仔 细 阅 读 并 深 刻 体 会 。 除 法 规 有 另 行 规 定 ， 均 应 遵 守 本 手 册 各 项 规 定 。 本 手 册 所 称 公 司 员 工 ， 系 指 公 司 正 式 录 用 的 员 工 试 用 期 员 工 。 因 业 务 需 要 而 延 聘 的 专 工 ， 依 合 同 其 它 相 关 事 宜 另 行 规 定 。 现 就 制 订 本 手 册 的 目 的 与 手 册 构 成 概 述 如 下 ： 【 目 的 】 为 统 一 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 全 体 工 的 思 想 理 念 ， 规 范 员 工 行 为 ， 适 应 公 司 管 理 运 需 要 ， 保 护 公 司 持 股 人 员 与 无 股 员 工 合 法 权 益 ， 进 管 理 文 明 发 展 ， 体 现 公 司 特 有 的 文 化 体 系 ， 特 定 本 手 册 。 【 构 成 】 《 员 工 手 册 》 主 要 由 公 司 寄 语 、 手 册 导 、 公 司 简 介 、 企 业 文 化 、 管 理 制 度 摘 要 、 员 工 行 规 范 与 附 则 等 七 部 分 组 成 。 《 员 工 手 册 》 是 河 南 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 的 一 级 管 理 文 件 ， 是 河 南 省 山 起 重 机 有 限 公 司 最 基 础 、 最 纲 要 性 的 管 理 文 件 。 请 您 仔 细 阅 读 本 手 册 的 各 项 内 容 ， 检 查 并 规 范 自 的 言 行 ， 自 觉 遵 守 公 司 制 定 的 各 项 规 章 制 度 与 行 规 范 ， 共 同 营 造 一 个 和 谐 、 舒 畅 、 高 效 的 工 作 秩 和 环 境 。 如 果 您 有 什 么 不 明 确 之 处 ， 请 与 您 的 主 沟 通 或 直 接 向 公 司 咨 询 。 在 进 行 本 手 册 修 编 过 程 中 得 到 了 公 司 各 级 领 导 及 大 员 工 朋 友 的 支 持 与 帮 助 ， 在 此 表 示 感 谢 。 本 手 涉 及 内 容 多 、 涵 盖 范 围 广 ， 在 编 订 过 程 中 难 免 出 纰 漏 ， 恳 请 批 评 指 正 ， 以 便 进 一 步 改 进 和 完 善 。 3 第 一 部 分 公 司 简 介 篇 本 部 分 对 公 司 概 况 进 行 了 简 述 并 就 公 司 中 长 期 展 目 标 进 行 了 重 点 讲 述 。 第 一 章 公 司 概 况 介 绍 公 司 全 称 ： 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 英 文 名 称 ： HENAN MINE CRANE CO.,LTD. 河 南 省 矿 山 起 重 机 有 限 公 司 是 一 家 股 份 制 工 业 业 ， 主 要 从 事 “ 矿 源 ” 牌 电 动 葫 芦 、 单 、 双 梁 桥 式 起 重 机 等 五 大 系 列 近 百 个 品 种 起 重 机 的 制 造 、 售 。 具 有 生 产 许 可 证 和 制 造 、 安 装 、 维 修 安 全 认 证 及 320T 桥 、 门 式 起 重 机 和 280T 铸 造 吊 的 制 造 安 全 可 资 质 ， 是 中 国 起 重 行 业 协 会 成 员 和 中 国 重 型 机 协 会 副 理 事 长 单 位 。 公 司 现 有 员 工 2700 余 人 ， 占 地 面 积 68 万 余 平 方 拥 有 资 产 近 5 亿 元 ， 近 500 家 销 售 服 务 机 构 辐 射 国 外 ， 公 司 拥 有 自 己 的 新 技 术 、 新 产 品 研 发 中 心 ， 有 各 类 加 工 设 备 1300 余 台 （ 套 ） ， 能 独 立 完 成 车 、 刨 、 磨 、 拉 、 镗 、 滚 、 钻 、 冲 压 、 切 割 、 折 弯 、 板 、 铆 焊 、 化 验 及 热 处 理 等 全 部 工 艺 流 程 。 公 司 技 术 力 量 雄 厚 ， 拥 有 中 、 高 级 工 程 技 术 人 180 余 人 ， 担 负 着 全 部 产 品 的 开 发 设 计 工 作 ， 并 在 造 检 验 过 程 中 发 挥 着 巨 大 作 用 。 公 司 已 通 过 ISO9001 质 量 体 系 认 证 、 ISO14001 环 境 系 认 证 及 OHSAS18000 职 业 健 康 安 全 管 理 体 系 认 证 , 拥 完 善 的 质 量 保 证 体 系 ， 严 格 的 管 理 制 度 、 强 大 的 产 能 力 和 先 进 的 检 测 手 段 ， 在 保 证 产 品 的 高 质 量 高 产 出 的 同 时 也 具 备 了 极 强 的 市 场 竞 争 能 力 。 公 司 不 断 增 加 投 资 ， 利 税 等 各 项 经 济 指 标 每 年 以 30% 的 速 度 递 增 ， 产 品 畅 销 全 国 30 多 个 省 、 市 、 治 区 并 出 口 到 澳 大 利 亚 、 越 南 、 印 度 、 泰 国 及 东 亚 各 国 。 尤 其 在 2009 年 ， 公 司 以 雄 厚 的 实 力 、 磅 礴 气 势 、 恰 当 的 战 术 ， 抵 御 和 化 解 了 世 界 金 融 危 机 侵 袭 ， 投 入 1.2 亿 元 果 断 上 马 了 第 五 期 扩 建 工 程 和 厂 区 的 重 建 改 造 工 程 ， 扩 大 厂 区 120 余 亩 ， 完 成 大 4 发 企 门 销 可 认 械 米 ， 内 拥 铣 、 卷 员 制 体 有 生 、 均 自 南 的 的 老 型 钢 构 生 产 车 间 6座 共 5万 余 平 方 米 ， 购 置 更 新 数 码 加 工 车 床 50 余 台 ， 提 高 了 生 产 能 力 25% ， 极 大 改 善 了 生 产 环 境 和 工 作 条 件 。 公 司 2008 年 为 九 江 造 船 厂 研 制 了 80T+80T 的 造 船 门 机 ， 2009 年 为 威 海 市 制 造 了 QD320T 的 双 梁 桥 式 起 重 机 ， 为 湖 北 武 穴 市 制 造 了 ME150t+50t/100M 的 造 船 门 机 ， 2010 年 为 唐 山 市 冶 金 公 司 研 制 了 YZ280T 的 四 梁 （ 2 主 2 副 ） 冶 金 铸 造 起 重 机 ， 这 些 产 品 受 到 了 国 家 质 检 总 局 和 用 户 的 一 致 好 评 ， 尤 其 是 生 产 如 此 大 吨 位 的 冶 金 起 重 机 ， 在 长 垣 县 起 重 机 械 制 造 业 内 是 绝 无 仅 有 的 ， 大 吨 位 起 重 机 的 生 产 制 造 极 大 提 升 了 公 司 研 发 水 平 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 已 荣 获 “ 中 国 知 名 起 重 机 十 佳 品 牌 ” ， 被 河 南 省 工 商 行 政 管 理 局 评 为 知 名 商 品 。 公 司 连 年 被 评 为 省 、 市 “ 守 合 同 重 信 用 ” 企 业 、 “ 质 量 管 理 先 进 单 位 ” 、 “ 计 量 工 作 先 进 单 位 ” 、 “ 科 技 先 进 企 业 ” “ 新 乡 市 市 长 质 量 奖 ” 等 荣 誉 称 号 ， 是 河 南 省 “ 巨 星 企 业 ” 、 全 国 起 重 业 “ 50 强 工 业 企 业 ” 之 一 ， 央 视 上 榜 品 牌 。 “ 矿 源 ” 牌 起 重 机 被 评 为 “ 河 南 省 名 牌 产 品 ” 、 矿 源 商 标 2010 年 获 得 “ 中 国 驰 名 商 标 ” 等 120 余 项 荣 誉 称 号 。 公 司 是 河 南 省 高 新 技 术 企 业 ， 不 断 进 行 技 术 革 新 、 开 发 新 产 品 ， 提 高 产 品 的 科 技 含 量 ， 以 满 足 市 场 对 更 高 档 次 起 重 设 备 的 需 求 。 公 司 在 消 化 、 吸 收 国 内 外 起 重 机 先 进 的 设 计 理 念 和 制 造 技 术 的 基 础 上 ， 全 力 对 电 动 葫 芦 ， 单 、 双 梁 、 桥 门 式 起 重 机 进 行 改 型 设 计 ， 与 国 际 同 类 产 品 接 轨 ， 争 占 市 场 制 高 点 。 矿 源 踞 中 原 而 集 地 利 人 和 ， 凭 借 科 学 的 管 理 体 系 、 自 动 化 办 公 系 统 、 较 强 的 生 产 能 力 、 先 进 的 检 测 手 段 和 强 大 的 销 售 网 络 ， 制 造 出 质 量 优 良 、 价 格 公 道 的 “ 矿 源 ” 牌 系 列 产 品 ， 服 务 于 国 内 外 市 场 。 “ 矿 源 人 ” 决 心 把 公 司 建 成 中 国 起 重 机 制 造 业 的 一 流 企 业 ， 致 力 用 智 慧 与 才 能 谱 写 中 华 民 族 工 业 腾 飞 的 最 辉 煌 的 乐 章 ！ 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 织 未 来 。 公 司 将 汲 取 国 内 外 管 理 精 华 ， 引 进 一 流 的 人 才 ， 打 造 一 流 的 企 业 ， 实 行 一 流 的 管 理 ， 制 造 一 流 的 产 品 ， 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 合 作 ， 实 现 利 益 双 赢 。 “ 一 握 矿 源 手 ， 终 生 5 是 朋 友 ” ， 董 事 长 崔 培 军 竭 诚 与 各 界 朋 友 携 手 并 进 、 共 创 辉 煌 ！ 创 使 平 力 高 实 生 大 研 足 含 拉 国 想 生 培 管 在 新 件 而 力 进 变 规 聚 外 量 第 二 章 公 司 发 展 目 标 【 经 营 目 标 】 着 力 在 规 模 扩 张 、 结 构 优 新 、 经 营 管 理 、 节 能 减 排 等 方 面 取 得 新 公 司 规 模 快 速 扩 张 ， 产 品 结 构 得 到 优 化 不 断 提 升 ， 生 产 成 本 进 一 步 降 低 ， 对 上 度 更 强 ， 经 济 效 益 显 著 提 升 ， 实 现 更 大 水 平 的 跨 越 式 发 展 ， 使 公 司 主 导 产 品 产 力 等 在 全 国 同 行 业 中 居 于 先 进 行 列 。 在 扩 大 原 有 单 梁 、 双 梁 起 重 机 及 电 动 葫 产 规 模 的 同 时 ， 加 大 对 集 装 箱 起 重 机 、 跨 度 起 重 机 及 高 智 能 远 程 监 控 起 重 机 等 发 生 产 ， 努 力 打 造 省 级 科 研 开 发 中 心 。 起 重 机 械 ， 壮 大 规 模 经 营 ， 构 建 品 种 齐 量 高 的 产 品 体 系 ” 的 发 展 思 路 ， 通 过 技 大 框 架 、 提 高 产 能 做 大 做 强 企 业 。 【 管 理 目 标 】 在 完 善 三 体 系 的 基 础 上 ， 内 外 管 理 经 验 ， 推 行 精 益 管 理 模 式 ， 开 的 宣 传 与 学 习 ， 通 过 组 织 管 理 人 员 集 中 产 业 务 知 识 等 手 段 ， 首 先 改 变 员 工 的 思 养 每 位 员 工 的 质 量 意 识 。 通 过 对 生 产 现 场 进 行 整 顿 和 管 理 ， 以 现 理 、 物 流 的 规 范 和 库 存 的 压 缩 来 切 入 。 制 品 区 域 、 实 行 定 置 管 理 ， 按 目 视 化 管 工 位 器 具 ， 规 范 物 流 程 序 ， 规 范 现 场 各 和 质 量 记 录 ， 压 缩 成 品 库 存 和 工 序 在 制 使 现 场 整 洁 规 范 ， 消 除 质 量 检 测 环 节 和 求 消 除 各 种 浪 费 ， 实 现 零 库 存 。 力 求 通 的 管 理 手 段 和 工 具 的 运 用 逐 步 实 现 向 精 ， 打 造 管 理 能 力 突 出 、 员 工 工 作 用 心 、 范 、 业 务 能 力 过 硬 的 管 理 团 队 和 具 备 高 力 的 员 工 队 伍 。 同 时 ， 积 极 制 订 品 牌 发 展 战 略 ， 汲 取 并 先 进 技 术 ， 加 快 产 品 研 发 ， 努 力 提 高 产 ， 力 争 在 近 年 内 构 建 品 种 齐 全 、 科 技 含 6 化 的 ， 下 规 量 、 突 技 游 模 、 自 破 术 控 、 综 主 ， 水 制 更 合 芦 大 新 坚 全 术 等 吨 产 持 、 创 产 位 品 “ 科 新 品 、 的 立 技 、 积 展 学 想 极 精 习 观 借 益 精 念 鉴 思 益 ， 场 划 理 类 品 返 过 益 管 素 的 分 要 作 等 工 各 企 理 质 定 主 求 业 ， 现 种 业 体 、 置 要 更 文 从 象 ， 先 转 系 凝 应 用 国 内 品 科 技 含 量 高 的 产 品 体 系 ， 争 取 在 三 年 内 进 入 国 内 名 优 产 品 行 列 ， 争 创 河 南 矿 山 世 界 品 牌 。 营 念 企 阐 的 神 每 德 一 度 员 企 领 是 诚 对 式 企 是 功 资 优 维 第 二 部 分 公 司 文 化 篇 本 部 分 对 公 司 企 业 精 神 、 价 值 观 、 战 略 方 针 理 念 、 成 本 理 念 、 品 质 理 念 、 服 务 理 念 、 团 以 及 管 理 作 风 等 等 企 业 文 化 、 企 业 管 理 活 动 业 标 志 性 事 物 — — 司 旗 、 司 徽 进 行 了 讲 解 ， 述 了 公 司 独 具 特 色 的 企 业 文 化 。 第 三 章 公 司 文 化 概 述 【 企 业 精 神 】 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 经 过 宣 贯 与 践 行 ， 公 司 已 基 本 形 成 具 备 自 身 特 色 纲 领 ， 即 ： 以 德 治 企 ， 诚 信 经 营 。 道 德 是 人 们 共 同 生 活 及 其 行 为 的 准 则 、 规 范 一 个 社 会 成 员 的 切 身 利 益 都 相 关 。 一 个 社 会 风 尚 的 好 坏 是 衡 量 其 文 化 程 度 的 重 要 标 志 ， 个 社 会 形 态 都 需 要 一 整 套 与 其 经 济 基 础 和 社 相 适 应 的 道 德 标 准 和 道 德 观 念 ， 用 以 调 整 社 的 相 互 关 系 ， 规 范 人 们 的 言 行 ， 这 同 样 更 适 业 的 经 营 管 理 。 讲 诚 信 就 是 诚 实 。 对 客 户 诚 实 ， 对 企 业 诚 实 导 诚 实 ， 对 同 事 诚 实 ， 是 团 队 精 神 凝 聚 的 基 开 创 事 业 对 外 发 展 的 基 石 ， 心 要 诚 、 人 要 真 信 的 具 体 化 。 诚 实 ， 既 是 诚 信 的 外 在 表 现 ， 诚 信 的 内 在 提 炼 。 真 诚 ， 是 讲 诚 信 的 最 佳 表 。 诚 信 是 一 种 难 能 可 贵 的 美 德 ， 尤 其 是 当 今 社 业 希 望 自 己 的 员 工 具 备 优 秀 的 品 质 ， 但 最 重 对 公 司 之 诚 ， 肯 为 公 司 奉 献 ， 奉 献 即 有 回 报 的 企 业 与 个 人 皆 是 建 立 在 诚 信 的 基 础 上 的 。 良 好 的 信 誉 是 企 业 的 立 身 之 本 ,兴 旺 之 根 ,是 产 ,无 价 资 源 ,是 创 造 名 牌 的 基 石 。 河 南 矿 山 质 产 品 与 完 美 服 务 为 基 础 ， 注 重 企 业 信 誉 形 护 与 提 升 。 7 、 队 以 重 经 理 及 点 几 年 的 精 ， 的 任 会 会 用 与 道 何 制 成 于 ， 础 ， 又 现 对 ， 是 是 形 会 ， 要 的 ， 成 无 形 将 以 象 的 诚 根 信 世 福 上 离 所 业 和 展 相 好 展 使 经 魂 的 值 好 使 说 织 和 世 化 最 好 依 的 公 司 本 着 与 员 工 、 与 社 会 、 与 自 然 和 谐 共 处 ， 相 待 的 理 念 ， 以 德 行 为 治 企 根 本 ， 立 诚 信 为 发 基 ， 以 求 共 同 推 动 企 业 日 臻 完 善 。 我 们 将 用 信 义 、 信 用 彰 显 企 业 信 誉 ， 尽 心 、 尽 力 、 尽 才 铸 界 品 牌 。 【 价 值 观 】 用 户 为 源 ， 员 工 是 本 ， 回 报 股 东 ， 社 会 。 企 业 与 市 场 的 关 系 是 鱼 水 关 系 ， 而 市 场 需 求 实 是 顾 客 的 需 求 。 离 开 了 顾 客 ， 就 离 开 了 市 场 需 开 了 市 场 需 求 ， 企 业 就 成 了 无 本 之 木 ， 无 水 之 以 用 户 是 企 业 发 展 的 源 头 。 员 工 是 企 业 的 主 体 。 没 有 员 工 也 就 没 有 企 业 。 利 益 和 员 工 利 益 是 根 本 一 致 的 。 这 种 一 致 是 目 途 径 的 双 重 一 致 。 员 工 的 努 力 ， 是 为 了 企 业 的 ； 企 业 的 发 展 也 是 为 了 员 工 的 富 裕 。 员 工 得 到 应 的 物 质 利 益 ， 积 极 性 提 高 了 ， 企 业 才 能 更 快 地 发 展 。 离 开 员 工 的 积 极 性 ， 谈 不 上 企 业 的 -- 特 别 是 长 远 的 发 展 。 “ 回 报 股 东 ” 就 是 使 企 业 的 资 产 能 够 保 值 增 值 投 资 者 获 得 尽 可 能 高 的 投 资 回 报 -- 利 润 。 在 市 济 条 件 下 ， 企 业 是 资 本 的 躯 体 ， 资 本 是 企 业 的 。 投 资 者 的 意 愿 决 定 着 企 业 的 发 展 方 向 ， 投 资 决 策 决 定 着 企 业 的 发 展 状 况 。 企 业 资 产 的 保 值 ， 是 投 资 者 搞 好 企 业 的 动 力 ， 也 是 一 个 企 业 经 坏 的 根 本 标 志 ， 是 企 业 不 断 发 展 的 根 本 途 径 。 "造 福 社 会 "， 就 是 企 业 要 努 力 为 社 会 作 贡 献 ， 企 业 和 社 会 环 境 形 成 良 性 循 环 的 关 系 。 从 根 本 ， 企 业 就 是 人 类 为 造 福 社 会 而 发 明 的 一 种 社 会 。 企 业 必 须 以 有 益 社 会 为 其 基 本 宗 旨 ， 才 有 生 发 展 的 价 值 。 企 业 是 经 济 实 体 ， 当 然 要 赚 钱 ， 界 上 凡 是 成 功 并 持 续 发 展 的 企 业 ， 在 它 的 企 业 中 ， 都 不 是 把 赢 利 而 是 把 贡 献 社 会 放 在 第 一 位 高 的 目 的 不 是 赢 利 而 是 贡 献 社 会 ， 赢 利 是 为 了 地 贡 献 社 会 。 企 业 是 社 会 的 细 胞 ， 社 会 是 企 业 托 。 企 业 只 有 被 社 会 承 认 和 接 纳 ， 只 有 获 得 社 尊 重 和 赞 誉 ， 才 能 获 得 更 大 的 发 展 空 间 。 【 经 营 理 念 】 质 量 铸 就 品 牌 诚 信 编 制 未 来 8 真 展 念 、 就 造 质 求 ， 鱼 ， 企 的 发 了 更 发 ， 场 灵 者 增 营 要 上 组 存 但 文 。 更 的 会 内 工 艺 度 质 严 发 余 证 是 为 所 会 久 忠 值 的 一 人 群 提 值 国 力 人 中 追 产 品 质 量 是 企 业 综 合 素 质 的 集 中 表 现 ， 联 系 企 业 部 各 环 节 、 各 部 门 。 即 要 求 各 部 门 应 严 于 律 己 ， 作 做 到 一 丝 不 苟 。 优 化 设 计 万 无 一 失 ， 图 纸 、 工 有 据 可 依 。 采 购 限 时 保 证 装 配 期 限 ， 符 合 生 产 精 要 求 。 生 产 严 格 执 行 工 艺 ， 保 证 加 工 精 度 与 装 配 量 符 合 产 品 使 用 性 能 ， 减 少 售 后 服 务 。 检 验 做 到 格 把 关 ， 不 将 任 何 错 漏 放 出 厂 门 。 销 售 做 到 及 时 货 ， 及 时 与 客 户 沟 通 ， 满 足 客 户 需 求 。 同 时 ， 其 部 门 以 工 作 质 量 协 同 、 配 合 、 支 持 、 服 务 ， 以 保 产 品 质 量 精 益 求 精 。 保 证 产 品 质 量 就 是 对 客 户 、 对 社 会 的 最 好 承 诺 ， 讲 诚 信 的 最 优 体 现 。 只 有 本 着 对 用 户 负 责 的 态 度 用 户 做 好 服 务 ， 将 用 户 作 为 衣 食 父 母 ， 急 客 户 之 急 ， 为 客 户 提 供 尽 所 能 及 的 服 务 ， 我 们 的 基 业 才 长 久 。 质 量 铸 就 品 牌 ， 诚 信 编 制 未 来 ， 是 公 司 经 营 的 长 理 念 ， 不 追 求 旦 夕 得 失 ， 着 眼 于 培 养 长 久 、 稳 定 、 诚 的 客 户 群 体 ， 实 现 基 业 长 青 。 【 使 命 】 创 造 价 值 ， 追 求 卓 越 ， 服 务 社 会 人 乃 万 物 之 灵 长 ， 企 业 无 人 则 止 。 重 视 员 工 的 价 ， 创 造 条 件 促 成 员 工 的 价 值 实 现 ， 通 过 员 工 价 值 实 现 来 达 到 企 业 价 值 的 实 现 。 追 求 卓 越 是 一 种 永 不 满 足 的 进 取 精 神 ， 也 体 现 了 种 竞 争 与 创 新 的 精 神 境 界 。“ 人 无 我 有 ， 人 有 我 新 ， 新 我 优 ”， 企 业 只 有 具 备 这 种 精 神 ， 才 能 产 生 傲 视 雄 、 勇 往 直 前 的 大 无 畏 气 概 。 服 务 社 会 是 一 个 企 业 是 否 能 够 基 业 长 青 的 重 要 前 。 企 业 来 源 于 社 会 ， 回 归 于 社 会 。 在 企 业 创 造 价 ， 实 现 利 润 的 同 时 ， 更 要 关 注 于 社 会 责 任 。 【 愿 景 】 树 百 年 矿 源 ， 创 一 流 企 业 以 科 学 发 展 观 为 指 针 ， 肩 负 企 业 历 史 使 命 ， 借 鉴 内 外 先 进 经 验 ， 同 心 协 力 ， 开 拓 进 取 ， 创 造 卓 越 ， 争 在 未 来 十 年 内 建 成 国 内 外 同 行 业 管 理 、 技 术 、 才 、 效 益 一 流 的 起 重 企 业 ， 奋 斗 三 十 年 建 成 享 誉 外 、 兴 盛 百 年 的 名 企 。 【 品 质 理 念 】 顾 客 百 分 之 百 的 满 意 是 我 们 永 恒 的 求 。 9 应 内 调 方 象 司 质 和 工 科 是 少 和 从 手 细 级 重 处 轮 用 考 测 员 重 顾 客 包 括 内 部 顾 客 与 外 部 顾 客 。 外 部 顾 客 是 指 供 商 、 代 理 商 、 终 端 客 户 以 及 社 会 各 界 专 职 部 门 ， 部 顾 客 包 括 上 下 级 间 、 部 门 间 以 及 上 下 工 序 间 协 与 沟 通 等 。 公 司 一 贯 注 重 综 合 管 理 、 生 活 、 产 品 、 员 工 等 各 面 的 以 形 成 自 身 品 质 。 公 司 不 仅 致 力 于 将 企 业 形 、 员 工 工 作 标 准 与 个 人 形 象 及 素 质 的 提 升 放 在 公 基 础 管 理 的 首 位 ， 还 着 力 于 公 司 、 员 工 及 工 作 品 的 建 设 。 公 司 还 制 定 动 态 的 管 理 标 准 ， 以 自 动 不 懈 的 改 进 自 省 完 善 品 质 ， 公 司 还 将 品 质 作 为 一 种 文 化 对 员 加 以 培 养 ， 力 争 形 成 并 完 善 具 备 自 身 特 色 的 品 质 。 【 成 本 理 念 】 投 入 精 当 ， 控 制 精 细 没 有 投 入 就 没 有 产 出 ， 投 入 不 足 必 然 制 约 发 展 。 学 合 理 投 入 ， 是 智 慧 经 营 之 要 义 ； 超 前 投 入 到 位 ， 确 保 安 全 、 推 动 发 展 之 基 石 。 该 投 的 一 分 钱 不 能 ， 该 省 的 一 分 钱 也 要 省 。 降 低 成 本 就 是 提 高 效 益 ， 降 低 成 本 要 靠 全 员 参 与 精 细 管 理 。 从 细 微 处 着 眼 ， 点 滴 聚 合 ， 集 腋 成 裘 ； 过 程 控 制 入 手 ， 人 人 节 省 ， 精 益 求 精 ； 利 用 现 代 段 ， 打 造 价 值 流 ， 实 现 数 字 化 。 赢 在 节 俭 ， 胜 在 节 。 省 下 一 分 不 算 少 ， 浪 费 一 厘 也 是 多 。 【 人 才 理 念 】 尊 重 信 任 人 尽 其 才 优 胜 劣 汰 尊 重 信 任 ， 是 指 上 级 通 过 有 效 沟 通 、 交 流 赋 予 下 足 够 的 尊 重 与 信 任 。 沟 通 、 交 流 过 程 中 ， 充 分 尊 员 工 人 格 ， 不 讲 伤 害 人 格 的 话 ， 分 清 工 作 是 非 ， 理 问 题 做 到 对 事 不 对 人 。 人 尽 其 才 ， 是 指 在 信 任 人 的 基 础 上 ， 通 过 试 用 期 、 岗 期 、 观 察 期 ， 赋 予 员 工 充 分 展 示 才 能 的 舞 台 ， 其 所 长 ， 通 过 升 职 、 加 薪 来 发 挥 人 的 作 用 ， 通 过 核 来 激 励 人 ， 发 现 人 才 ， 培 养 人 才 ， 使 用 人 才 。 优 胜 劣 汰 ， 是 指 通 过 试 用 期 、 年 度 考 评 和 一 系 列 评 办 法 并 依 据 《 劳 动 合 同 法 》 作 为 法 律 依 据 确 定 工 去 留 。 【 服 务 理 念 】 热 情 、 快 捷 、 专 业 、 完 美 公 司 服 务 理 念 是 生 产 与 销 售 环 节 的 完 善 与 延 伸 ， 点 针 对 销 售 、 售 后 服 务 工 作 进 行 规 定 。 10 们 仍 培 力 内 服 专 服 程 为 于 种 生 述 做 自 低 行 货 进 业 作 热 情 ， 是 指 不 仅 在 完 成 产 品 生 产 、 销 售 过 程 中 我 保 持 热 情 态 度 ， 在 为 客 户 进 行 售 后 服 务 期 间 我 们 要 保 持 热 情 ， 为 客 户 服 务 到 位 ， 赢 得 顾 客 的 好 感 ， 养 客 户 忠 诚 度 。 快 捷 ， 是 指 在 接 到 客 户 信 息 后 我 们 的 反 应 应 迅 速 ， 争 在 工 期 内 提 前 保 质 保 量 完 成 客 户 所 求 ； 接 到 省 客 户 要 求 提 供 服 务 的 信 息 后 ， 应 在 24 小 时 内 抵 达 务 现 场 ， 省 外 客 户 应 在 48 小 时 内 抵 达 服 务 现 场 。 专 业 ， 要 求 我 们 在 为 客 户 提 供 服 务 时 不 仅 要 提 供 业 的 解 决 方 案 、 选 派 专 业 人 员 ， 还 应 实 现 一 次 性 务 到 位 ， 争 取 一 次 解 决 。 完 美 ， 要 求 我 们 为 客 户 提 供 配 件 要 质 优 ， 服 务 过 要 完 美 ， 包 括 维 修 维 护 、 解 答 问 题 、 现 场 清 扫 等 ， 客 户 留 下 美 好 印 象 。 【 管 理 作 风 】 严 谨 精 细 廉 洁 节 俭 高 效 创 新 严 谨 ， 要 求 无 论 说 话 与 做 事 都 要 严 肃 、 谨 慎 ， 对 任 何 事 情 都 要 考 虑 到 其 存 在 可 能 性 。 严 谨 ， 是 一 态 度 ， 对 工 作 谨 慎 ， 疏 而 不 漏 ， 无 论 管 理 、 组 织 、 产 还 是 计 划 都 要 做 到 严 密 无 遗 漏 。 精 细 ， 是 生 产 工 序 的 精 密 ， 质 量 检 验 的 细 致 ， 记 要 求 的 精 准 ， 管 理 体 系 的 精 心 。 廉 洁 ， 即 公 私 分 明 、 清 正 不 贪 、 克 己 为 公 。 坚 持 到 务 实 ， 清 廉 ， 建 立 企 业 与 员 工 浩 然 正 气 之 心 态 。 节 俭 ， 是 指 节 约 、 俭 朴 ， 意 即 珍 惜 有 限 的 资 源 和 身 劳 动 成 果 ， 简 化 流 程 ， 压 缩 不 必 要 的 开 支 ， 降 成 本 ， 让 有 限 资 源 发 挥 最 大 效 能 。 高 效 ， 意 即 做 事 迅 速 ,讲 究 的 是 快 ， 形 成 雷 厉 风 的 作 风 。 对 公 司 及 客 户 要 求 要 有 回 馈 ， 交 货 、 发 应 及 时 。 创 新 ， 既 是 技 术 的 创 新 ， 又 是 观 念 的 创 新 ， 是 引 新 产 品 、 开 辟 新 市 场 、 获 取 新 工 艺 的 源 泉 ， 是 企 赖 以 生 存 的 基 础 。 公 司 倡 导 严 谨 精 细 、 廉 洁 节 俭 、 高 效 创 新 的 管 理 风 ， 严 禁 官 僚 作 风 。 【 战 略 方 针 】 高 质 量 、 高 服 务 、 低 价 位 11 战 司 求 物 的 争 管 本 方 针 不 仅 是 公 司 企 业 管 理 方 针 ， 还 是 略 方 针 。 “ 高 品 质 、 高 服 务 、 低 价 位 ” 对 用 户 、 对 社 会 负 责 的 发 展 态 度 矿 山 在 追 求 每 位 员 工 个 人 价 值 实 现 的 同 对 社 会 尽 己 之 所 能 的 奉 献 ， 不 仅 为 社 会 美 价 廉 的 产 品 ， 还 为 社 会 提 供 热 情 、 周 服 务 ， 积 极 营 造 一 个 环 保 、 和 谐 的 发 展 与 社 会 各 界 共 同 推 进 社 会 精 神 文 明 、 物 理 文 明 的 和 谐 发 展 。 第 四 章 司 旗 、 司 徽 ★ 矿 山 公 司 旗 帜 ★ 标 识 释 义 ： 1、 规 格 ： 以 实 际 需 为 2.4M 。 2、 色 彩 ： 旗 帜 底 色 3 、 旗 帜 中 间 标 志 0.8M ， 宽 0.8M ， 距 离 旗 0.4M ， 左 右 居 中 设 置 。 ★ 矿 山 公 司 司 徽 ★ 吊 的 钩 源 公 司 经 验 体 现 了 公 时 提 到 环 质 ， 供 、 境 文 更 质 细 ， 明 追 优 致 力 、 求 按 比 例 制 作 ， 高 为 1.6M ， 宽 为 粉 色 。 图 形 为 公 司 司 徽 ， 司 徽 高 帜 上 边 缘 0.4M ， 距 旗 帜 下 边 标 识 释 义 ： 1、 以 起 重 机 吊 钩 外 观 为 核 心 标 识 。 2、 标 识 整 体 形 状 形 成 了 一 个 门 式 起 重 机 。 3、 中 间 的 吊 钩 设 计 点 名 矿 山 为 重 型 制 造 行 业 ， 钩 的 设 计 更 能 使 人 加 深 印 象 。 4、 标 志 四 边 方 正 ， 锐 直 凝 重 ， 突 出 了 矿 山 做 人 原 则 ： 诚 信 正 直 ， 坚 定 顽 强 ， 团 队 精 神 ； 中 间 吊 设 计 体 现 了 企 业 流 程 顺 畅 、 机 制 灵 活 、 团 结 和 谐 。 5 、 中 间 汉 语 拼 音 “ KUANGYUAN” 为 公 司 商 标 “ 矿 ” 之 意 。 12 遵 违 重 源 利 【 的 【 义 指 公 务 第 三 部 分 企 业 管 理 制 度 本 部 分 对 公 司 管 理 制 度 进 行 了 摘 要 概 述 ， 公 循 各 项 管 理 制 度 的 同 时 ， 加 强 执 行 力 度 ， 对 反 规 章 制 度 的 事 件 及 时 调 查 、 协 调 、 处 理 。 点 讲 述 了 员 工 权 利 与 义 务 、 行 政 管 理 类 、 人 类 、 总 务 后 勤 类 以 及 安 全 生 产 类 以 及 员 工 生 等 涉 及 员 工 衣 食 住 行 等 方 面 的 管 理 须 知 。 第 五 章 员 工 基 本 权 利 与 义 务 员 工 的 基 本 权 利 】 1、 员 工 有 参 与 公 司 管 理 的 权 利 2、 员 工 享 有 按 所 付 出 劳 动 领 取 报 酬 权 利 3、 员 工 享 有 按 照 国 家 法 规 享 受 休 假 权 利 4、 员 工 享 有 获 得 安 全 卫 生 保 护 的 权 利 5、 员 工 享 有 享 受 社 会 福 利 的 权 利 6、 员 工 享 有 接 受 培 训 和 职 业 教 育 的 权 利 7、 员 工 享 有 参 与 平 等 竞 争 上 岗 的 权 利 8、 员 工 享 有 申 诉 的 权 利 9、 员 工 享 有 法 律 、 法 规 规 定 以 及 公 司 制 度 其 他 权 利 10 、 员 工 享 有 辞 职 的 权 利 员 工 的 基 本 义 务 】 1、 员 工 负 有 遵 守 公 司 规 章 制 度 的 义 务 2、 员 工 负 有 保 质 、 保 量 、 按 期 完 成 本 职 工 务 3、 员 工 负 有 服 从 公 司 组 织 安 排 、 执 行 公 司 令 的 义 务 4、 员 工 有 维 护 公 司 形 象 、 捍 卫 公 司 利 益 、 司 环 境 的 义 务 5、 员 工 有 相 互 尊 重 的 义 务 。 6、 员 工 负 有 承 担 岗 位 工 作 法 律 风 险 的 义 务 7、 员 工 负 有 保 守 公 司 商 业 、 经 营 管 理 秘 密 司 各 本 力 活 在 类 篇 资 福 规 定 作 的 工 作 优 化 的 义 8、 员 工 负 有 维 护 劳 动 生 产 规 程 、 提 高 业 务 技 能 和 自 身 素 质 的 义 务 13 务 必 格 放 亮 管 养 安 6S 舍 【 干 日 位 及 到 全 烟 下 清 所 文 清 9、 员 工 负 有 完 成 领 导 交 办 的 其 他 各 项 工 作 的 义 第 六 章 企 业 管 理 制 度 摘 要 第 一 节 6S 管 理 制 度 6S 管 理 即 整 理 、 整 顿 、 清 扫 、 清 洁 、 素 养 、 安 全 整 理 是 将 工 作 场 所 任 何 东 西 区 分 为 有 必 要 的 与 不 要 的 ， 把 必 要 的 东 西 与 不 必 要 的 东 西 明 确 地 、 严 地 区 分 开 来 ， 不 必 要 的 东 西 要 尽 快 处 理 掉 。 整 顿 是 对 整 理 之 后 留 在 现 场 的 必 要 物 品 分 门 别 类 置 ， 排 列 整 齐 。 明 确 数 量 ， 有 效 标 识 。 清 扫 是 将 工 作 场 所 清 扫 干 净 ， 保 持 工 作 场 所 干 净 丽 。 清 洁 是 将 上 面 的 3S 实 施 的 做 法 制 度 化 、 规 范 化 、 理 公 开 化 、 透 明 化 。 素 养 ： 提 高 员 工 文 明 礼 貌 水 准 ， 增 强 团 队 意 识 ， 成 按 规 定 行 事 的 良 好 工 作 习 惯 。 安 全 ： 消 除 工 作 中 的 一 切 不 安 因 素 ， 杜 绝 一 切 不 全 现 象 发 生 。 根 据 公 司 实 际 管 理 情 况 ， 6S 管 理 标 准 分 为 办 公 室 管 理 标 准 、 生 产 区 6S 管 理 标 准 、 宿 6S 管 理 标 准 、 厂 区 公 共 区 域 6S 管 理 标 准 等 四 类 。 办 公 室 6S 管 理 标 准 】 1、 门 、 窗 、 墙 面 部 分 ： 各 部 门 门 窗 应 保 持 清 洁 净 明 亮 ， 墙 面 不 得 有 污 物 、 蜘 蛛 网 等 ； 门 、 窗 每 进 行 清 擦 ， 特 别 是 窗 框 、 门 上 部 、 墙 角 等 死 角 部 。 门 窗 、 墙 面 上 不 得 张 帖 、 损 坏 等 。 如 有 破 损 要 时 修 理 。 下 班 后 要 检 查 门 、 窗 是 否 关 好 ， 并 明 确 人 。 2、 地 面 部 分 ： 各 部 门 应 在 上 班 前 对 办 公 室 进 行 面 打 扫 ， 使 办 公 室 地 面 不 得 有 脏 污 、 尘 土 、 烟 头 灰 、 纸 片 等 杂 物 ， 墙 角 、 桌 子 下 面 、 柜 子 等 物 品 面 要 保 持 干 净 整 洁 ， 不 得 存 在 卫 生 死 角 区 域 。 3、 文 件 柜 部 分 ： 文 件 柜 一 律 靠 墙 边 放 置 ， 标 识 晰 明 确 ， 柜 中 存 放 物 品 与 标 签 相 符 （ 标 签 如 附 件 示 ） 。 文 件 柜 外 部 、 上 部 每 日 清 扫 ， 保 持 干 净 。 件 柜 中 的 文 件 要 分 类 存 放 、 摆 放 整 齐 ， 标 识 完 整 晰 ， 便 于 查 找 。 14 。 、 、 、 每 框 洁 桌 理 电 的 子 桌 桌 秒 理 装 衣 扣 好 清 扫 烟 不 串 事 吐 任 档 有 机 文 在 查 4、 文 件 夹 部 分 ： 办 公 室 文 件 夹 表 示 如 附 件 所 示 ， 张 桌 上 文 件 框 靠 桌 面 左 侧 摆 放 ， 文 件 中 文 件 夹 颜 色 尽 量 统 一 。 5、 桌 、 椅 部 分 ： 各 部 门 中 桌 椅 必 须 保 持 干 净 整 ， 每 天 早 上 上 班 前 清 理 一 遍 ， 工 作 中 随 时 整 理 ， 面 上 只 放 文 件 框 等 必 需 品 ， 长 期 不 用 物 品 必 须 清 ， 桌 面 玻 璃 板 下 边 只 能 放 置 与 工 作 有 关 的 制 度 、 话 表 等 物 品 ， 不 能 放 置 照 片 、 报 纸 等 与 工 作 无 关 物 品 。 人 员 如 果 长 时 间 离 开 时 ， 椅 子 必 须 推 至 桌 下 部 归 位 。 椅 子 背 上 不 准 搭 放 衣 物 、 提 包 等 物 品 。 子 、 椅 子 、 柜 子 下 面 ， 文 件 柜 顶 部 不 得 堆 有 杂 物 。 面 上 文 件 夹 要 排 放 整 齐 、 便 于 查 找 ， 要 保 证 在 30 之 内 能 找 到 所 需 的 文 件 资 料 ， 不 用 的 东 西 坚 决 清 。 个 人 抽 屉 中 的 物 品 要 公 私 分 开 ， 分 类 排 放 整 齐 。 6、 着 装 要 求 ： 办 公 室 人 员 在 工 作 时 间 必 须 穿 工 （ 周 六 、 周 日 除 外 ） ， 配 戴 胸 卡 ， 胸 卡 必 须 戴 在 服 外 面 ， 不 准 戴 在 衣 服 里 面 或 装 在 口 袋 里 ， 衣 服 子 必 须 扣 好 ， 做 到 仪 表 端 庄 ， 着 装 整 齐 ， 保 持 良 的 精 神 面 貌 。 7、 垃 圾 清 理 ： 办 公 室 中 各 部 门 垃 圾 每 日 上 班 前 理 干 净 ， 不 得 堆 积 。 垃 圾 必 须 入 垃 圾 桶 ， 不 准 清 至 门 后 或 堆 在 地 上 ， 各 部 门 烟 灰 缸 要 保 持 干 净 ， 灰 缸 中 烟 头 不 得 多 于 5个 。 8、 行 为 规 范 ： 办 公 室 内 必 须 每 天 保 持 及 时 通 风 ， 得 有 异 味 ， 烟 味 等 。 上 班 时 间 内 办 公 室 人 员 不 得 岗 、 闲 谈 、 打 瞌 睡 、 离 岗 及 参 与 工 作 无 关 的 其 他 项 。 要 提 高 自 身 修 养 ， 杜 绝 乱 扔 乱 放 杂 物 、 随 地 痰 等 不 良 行 为 。 9、 定 置 管 理 ： 部 门 中 各 种 物 品 用 口 皮 纸 帖 上 责 人 名 字 ， 办 公 室 门 、 窗 、 座 位 、 隔 断 、 饮 水 机 、 案 柜 等 各 种 物 品 责 任 到 人 ， 由 专 人 负 责 管 理 ； 可 可 无 物 品 及 长 期 不 用 物 品 要 坚 决 清 除 。 10 、 物 品 摆 放 ： 办 公 室 各 部 门 所 有 物 品 如 ： 饮 水 、 打 印 机 、 计 算 机 等 设 备 必 须 摆 放 安 全 、 整 齐 。 件 柜 中 各 种 文 件 的 摆 放 必 须 分 类 清 晰 ， 如 果 是 放 档 案 盒 或 文 件 夹 中 的 资 料 ， 必 须 标 识 清 晰 ， 便 于 找 ； 文 件 柜 中 个 人 物 品 与 公 用 物 品 分 开 放 置 ， 个 15 人 抽 屉 【 生 产 1、 等 均 必 区 域 内 置 到 人 洁 ， 不 2、 日 班 前 头 、 纸 角 等 ； 盒 等 杂 水 ， 避 3、 适 当 位 区 域 黄 闭 电 源 置 必 须 消 防 栓 期 进 行 4、 通 畅 、 5、 理 干 净 安 全 通 面 放 置 开 放 置 料 每 日 6、 和 废 漆 般 垃 圾 混 投 混 7、 服 ， 正 员 在 工 违 反 劳 班 时 间 中 区 定 须 摆 ， 准 地 、 片 工 物 免 设 置 线 ， 符 、 检 安 不 废 ； 道 物 ， 及 废 桶 必 放 行 确 作 动 内 物 6S 置 实 放 在 出 面 班 等 作 ， 起 备 张 内 工 合 灭 查 全 得 料 各 边 品 不 时 弃 、 须 。 为 配 时 纪 不 品 管 管 行 整 适 现 部 后 杂 场 无 尘 设 贴 不 具 安 火 。 通 有 、 班 上 不 准 清 物 油 分 分 类 放 置 整 齐 。 理 标 准 】 理 ： 各 班 组 设 备 定 置 管 理 ， 分 区 齐 有 序 ； 物 品 、 当 位 置 标 示 责 任 都 不 管 现 象 。 分 ： 各 班 组 地 面 进 行 清 扫 ， 班 中 物 ， 要 保 持 干 净 所 不 得 堆 积 焊 渣 用 物 品 要 坚 决 清 和 造 成 积 水 。 施 ： 各 类 设 备 一 安 全 操 作 规 程 ， 得 有 杂 物 及 放 置 收 好 放 在 指 定 位 全 要 求 。 现 场 消 器 等 要 标 识 完 好 道 ： 现 场 安 全 通 道 障 碍 物 或 被 占 用 。 余 料 ： 生 产 剩 余 边 组 垃 圾 箱 、 废 料 箱 ， 开 口 向 内 ， 不 得 得 超 过 安 全 黄 线 ； 混 放 ； 班 组 中 废 料 理 。 ： 焊 条 头 、 废 纸 箱 棉 纱 、 油 手 套 等 有 类 投 放 在 标 示 明 确 等 可 回 收 的 废 弃 物 毒 有 害 废 弃 物 、 一 的 垃 圾 箱 内 ， 不 得 规 戴 要 律 得 范 胸 遵 等 有 工 劳 章 野 戏 ： 卡 章 “ 睡 各 ， 守 三 觉 班 按 纪 违 、 组 规 ， ” 打 人 定 杜 现 牌 16 员 穿 绝 象 、 、 划 卫 人 设 黄 生 姓 施 线 区 名 、 标 域 ， 工 识 必 保 具 ， 须 证 、 在 全 干 材 固 部 净 料 定 定 整 保 保 、 、 理 持 持 无 焊 。 干 ， 损 条 清 净 地 毁 头 扫 无 面 、 、 前 杂 不 无 木 应 物 得 卫 箱 适 ， 有 生 、 当 每 烟 死 纸 洒 律 不 其 置 防 ， 按 得 他 ， 器 并 指 随 物 气 材 由 定 便 品 瓶 要 相 位 移 ， 等 保 关 置 动 下 危 持 责 放 ， 班 险 清 任 置 放 时 品 洁 人 ， 置 关 放 ， 定 在 着 违 及 嬉 要 标 识 明 确 ， 保 持 角 放 占 废 箱 料 置 压 料 、 作 保 指 蛮 打 及 在 安 、 余 时 用 挥 操 斗 杂 便 全 余 料 必 品 、 作 、 物 于 通 料 箱 须 ； 违 行 打 每 运 道 必 中 穿 现 章 为 瞌 天 输 ， 须 的 工 场 操 ； 睡 清 的 里 分 物 作 人 作 、 上 、 做 私 活 等 上 班 。 【 宿 舍 6S 1、 地 等 杂 物 ， 上 不 得 放 鞋 子 要 摆 2、 门 蛛 网 及 破 及 时 修 理 好 。 不 准 3、 房 桌 子 、 柜 齐 ， 使 用 得 堆 放 杂 影 响 宿 舍 晒 ， 不 得 摆 放 整 齐 空 气 清 新 不 准 任 意 脏 墙 壁 、 4、 安 灯 泡 、 灯 室 内 禁 止 室 内 不 得 5、 行 打 麻 将 、 反 厂 规 厂 的 东 西 ； 人 休 息 ； 应 注 意 保 批 准 不 得 杜 绝 不 文 【 厂 区 公 1、 公 定 期 打 扫 有 纸 片 、 现 象 发 生 ； 生 产 现 场 严 禁 吸 烟 ， 严 禁 酒 后 管 面 保 置 放 窗 损 。 擅 间 子 公 物 整 随 ， ， 损 地 全 管 烧 使 为 看 纪 电 夜 持 擅 明 共 共 ， 烟 理 标 持 杂 整 标 ， 人 自 标 要 司 ； 体 意 严 无 坏 面 标 ， 煮 用 规 黄 活 视 班 安 自 现 区 卫 每 头 标 准 】 准 ： 地 面 上 不 得 有 烟 头 、 清 洁 ， 垃 圾 篓 及 时 清 理 。 物 ， 长 期 不 用 的 物 品 坚 决 齐 。 准 ： 窗 户 、 门 、 墙 面 不 得 窗 台 无 杂 物 。 门 、 窗 、 墙 员 出 去 后 要 检 查 门 、 窗 是 更 换 门 锁 和 私 配 钥 匙 。 准 ： 宿 舍 内 保 持 整 洁 、 统 保 持 干 净 、 整 洁 、 无 杂 物 统 一 床 单 、 被 罩 ， 床 单 铺 床 单 、 被 罩 、 衣 物 要 定 期 卫 生 整 洁 ； 洗 晒 衣 服 需 按 搭 放 或 搭 放 在 窗 外 ； 其 它 禁 乱 堆 乱 放 ； 定 期 通 风 ， 异 味 。 宿 舍 中 的 公 用 设 施 、 拆 改 ； 禁 止 在 宿 舍 内 乱 及 家 具 。 准 ： 不 准 随 意 安 装 插 头 、 更 不 准 乱 扯 乱 拉 。 做 到 人 、 烹 饪 或 私 自 接 配 电 线 及 或 存 放 危 险 及 违 禁 物 品 。 范 ： 员 工 不 得 在 宿 舍 内 聚 色 影 碟 等 或 有 其 它 违 反 社 动 ； 未 经 他 人 允 许 不 得 随 、 收 音 机 音 量 不 得 过 大 ， 住 宿 人 员 或 晚 上 加 班 人 员 静 ； 不 准 到 其 他 宿 舍 住 宿 留 宿 亲 友 ； 自 觉 维 护 卫 生 象 。 域 6S 管 理 标 准 】 生 区 域 应 分 区 划 定 责 任 部 天 至 少 一 次 ， 要 保 持 卫 生 等 杂 物 。 17 积 水 、 垃 圾 床 铺 下 地 面 清 理 ， 各 种 有 污 物 、 蜘 壁 如 有 破 损 否 关 好 ， 锁 一 ； 平 洗 指 物 保 要 刻 ， 被 ， 涤 定 品 证 保 乱 公 褥 床 ， 位 要 宿 持 画 用 叠 上 以 置 分 舍 完 ， 的 整 不 免 晾 类 内 好 ， 弄 插 座 ， 更 换 走 灯 熄 锁 落 ； 装 接 电 器 。 赌 会 意 以 回 ， 干 、 治 翻 免 到 未 净 酗 安 动 妨 宿 经 、 酒 、 他 碍 舍 公 整 ， 违 人 他 后 司 洁 ， 门 安 排 进 行 区 域 内 不 得 下 物 烟 不 定 域 箱 在 可 须 及 公 内 停 纸 置 项 公 其 或 使 的 2、 午 各 ， 清 3、 斗 等 得 有 4、 的 路 不 得 5、 放 置 垃 圾 回 收 分 类 6、 外 来 寓 楼 地 面 乱 放 片 、 7、 停 放 公 清 扫 公 杂 干 厂 线 吸 道 处 池 废 投 自 车 前 上 。 塑 转 ， 司 扫 后 司 物 枯 区 行 烟 路 用 内 弃 放 行 辆 不 黄 车 料 运 不 内 一 垃 草 ， 混 需 走 。 两 黄 ， 物 处 车 必 准 线 棚 袋 车 准 交 通 道 路 由 各 相 关 责 任 部 门 每 天 早 上 、 次 ， 并 保 持 干 净 ， 无 石 子 、 泥 土 等 杂 圾 及 时 清 理 ， 不 准 长 时 间 堆 积 在 路 边 。 坪 卫 生 区 域 内 不 得 有 纸 片 、 塑 料 袋 、 草 坪 按 时 养 护 ， 剪 切 得 当 ， 图 案 清 晰 ， 乱 现 象 。 标 识 明 确 的 行 走 路 线 ， 员 工 必 须 按 规 ， 禁 止 在 厂 区 道 路 走 路 吸 烟 ， 禁 烟 区 侧 垃 圾 箱 要 保 证 每 日 必 须 清 理 线 做 出 标 识 。 厂 区 内 生 活 垃 圾 每 日 至 少 清 理 一 次 ， 不 准 长 期 、 有 毒 有 害 废 弃 物 和 一 般 生 活 理 。 、 电 动 车 、 摩 托 车 、 公 务 车 、 须 存 放 于 公 司 规 定 区 域 内 ， 办 停 放 自 行 车 、 电 动 车 、 摩 托 车 应 标 识 清 晰 ， 车 辆 摆 放 整 齐 ， 内 每 天 打 扫 一 次 ， 保 持 干 净 ， 等 杂 物 。 辆 由 保 卫 部 指 定 停 放 位 置 ， 按 乱 停 乱 放 。 第 二 节 惩 处 制 度 员 工 行 为 如 不 符 合 适 当 的 规 范 ， 触 犯 下 列 规 定 ， 一 经 查 实 ， 将 受 到 纪 律 处 分 。 1、 伪 造 或 涂 改 公 司 的 任 何 报 告 或 记 录 ， 司 利 益 或 形 象 的 事 。 2、 接 受 任 何 种 类 的 贿 赂 ， 例 如 任 何 礼 物 目 的 在 于 使 员 工 贪 污 或 影 响 其 本 职 工 作 。 3、 未 经 公 司 书 面 允 许 ， 擅 取 公 司 任 何 财 其 他 物 品 。 4、 擅 取 或 干 扰 公 司 的 财 务 。 5、 在 公 司 范 围 内 向 同 事 发 表 反 动 言 论 ， 用 侮 辱 语 言 。 6、 强 迫 同 事 加 入 任 何 违 法 组 织 或 社 团 。 7、 违 犯 任 何 安 全 条 例 或 从 事 任 何 足 以 危 行 为 或 分 配 的 工 作 。 18 ， 集 堆 垃 垃 中 积 圾 圾 倒 。 必 大 公 ； 严 不 货 楼 车 禁 得 车 前 、 棚 乱 有 指 定 位 任 何 一 作 有 损 诱 惑 ， 务 记 录 赌 博 或 害 安 全 或 工 子 任 部 可 责 诉 实 经 副 节 一 延 实 定 工 映 事 8、 未 获 准 许 而 缺 勤 或 迟 到 、 早 退 。 9、 无 故 旷 工 。 10 、 故 意 疏 忽 或 拒 绝 执 行 领 导 的 合 理 、 合 法 命 令 分 配 的 工 作 。 11 、 拒 绝 保 安 人 员 的 合 理 、 合 法 的 检 查 。 12 、 未 经 董 事 长 允 许 而 为 其 他 机 构 、 公 司 或 私 人 作 。 13 、 在 工 作 时 间 内 干 私 活 。 14 、 从 事 与 公 司 利 益 冲 突 的 任 何 行 为 。 15 、 在 公 司 内 拉 帮 结 派 立 山 头 ， 沿 袭 旧 习 气 拜 把 。 16 、 总 经 理 、 董 事 长 认 为 可 采 取 纪 律 处 分 的 其 他 何 情 况 。 第 三 节 申 诉 （ 投 诉 ） 管 理 规 定 1、 各 类 投 诉 、 反 映 必 须 以 书 面 形 式 向 本 人 或 本 门 直 接 领 导 反 映 ， 因 申 诉 内 容 涉 及 直 接 领 导 的 ， 越 级 申 诉 ； 部 门 内 部 日 常 工 作 事 务 纠 纷 由 部 门 负 裁 决 ， 较 重 要 问 题 由 分 管 领 导 负 责 负 责 裁 决 ； 投 方 在 一 周 内 得 不 到 明 确 答 复 或 答 复 处 理 依 据 与 事 出 入 较 大 而 又 无 法 进 行 良 好 沟 通 时 ， 可 直 接 向 总 理 或 董 事 长 反 映 ； 跨 部 门 纠 纷 ， 一 般 问 题 由 常 务 总 经 理 协 调 ， 重 大 问 题 报 总 经 理 、 董 事 长 处 理 。 2、 各 类 投 诉 ， 应 将 涉 及 人 物 、 时 间 、 地 点 、 情 写 明 ， 需 要 时 并 能 够 协 助 调 查 。 3、 投 诉 管 理 ① 收 到 投 诉 各 部 门 应 安 排 专 人 负 责 ， 限 时 处 理 ； 般 应 在 一 周 内 给 予 明 确 答 复 ， 确 需 延 时 的 ， 应 将 时 理 由 告 知 投 诉 人 ， 并 确 定 具 体 答 复 日 期 。 ② 对 于 反 映 内 容 要 认 真 、 细 致 调 查 ， 处 理 应 客 观 ， 事 求 是 ， 不 可 带 个 人 偏 见 。 ③ 对 于 各 类 投 诉 ， 相 关 人 员 必 须 严 格 遵 守 保 密 规 ， 不 得 外 传 或 外 泄 ， 否 则 ， 处 以 记 过 处 分 并 调 离 作 岗 位 ， 严 重 者 ， 予 以 除 名 。 4、 员 工 急 待 解 决 的 问 题 需 向 总 经 理 或 董 事 长 反 时 ， 须 提 前 预 约 ， 经 同 意 后 ， 方 可 找 总 经 理 或 董 长 反 映 情 况 。 5、 申 诉 和 举 报 经 查 实 后 按 如 下 方 式 处 理 ： 19 ① 申 诉 属 实 的 ， 责 成 原 处 理 部 门 重 新 处 理 ， 或 修 改 原 处 理 方 案 并 按 原 通 报 范 围 进 行 通 报 。 ② 投 诉 举 报 属 实 ， 则 根 据 投 诉 人 的 意 愿 予 以 并 按 合 理 化 建 议 予 以 奖 励 。 ③ 投 诉 或 举 报 不 实 或 不 完 全 属 实 ， 但 投 诉 人 报 人 并 无 恶 意 的 ， 则 由 投 诉 处 理 部 门 向 当 事 人 作 出 适 当 说 明 。 ④ 对 于 无 中 生 有 、 造 谣 生 事 ， 扰 乱 公 司 正 常 秩 序 的 反 映 人 ， 一 经 查 实 予 以 警 告 以 上 处 分 ， 100-500 元 罚 款 ， 严 重 的 予 以 除 名 。 6、 凡 投 诉 或 举 报 ， 属 事 件 严 重 ， 案 情 重 大 及 国 家 法 律 法 规 的 ， 在 征 得 投 诉 人 的 意 见 后 ， 即 移 交 给 公 、 检 、 法 部 门 处 理 。 7、 无 论 举 报 任 何 人 ， 对 举 报 人 均 不 准 打 击 否 则 ， 根 据 情 节 给 予 严 肃 处 理 。 第 四 节 考 勤 管 理 制 度 1 、 员 工 正 常 工 作 时 间 为 上 午 8:00 至 12:00 ， 下 14:00 至 18:00 ， 下 午 1 ： 30 至 5 ： 30 ， 因 季 节 变 化 整 作 息 时 间 由 公 司 办 另 行 通 知 。 2、 公 司 员 工 上 下 班 均 需 亲 自 打 卡 或 签 到 ， 人 不 得 代 理 他 人 或 由 他 人 代 理 打 卡 或 签 到 ， 违 条 规 定 者 ， 根 据 情 况 ， 代 理 人 与 被 代 理 人 均 处 元 。 3、 公 司 人 员 须 先 打 卡 或 签 到 后 ， 方 可 外 出 各 项 业 务 。 特 殊 情 况 需 向 主 管 领 导 说 明 情 况 ， 准 后 方 可 离 开 ， 否 则 ， 视 情 况 按 迟 到 、 早 退 或 处 理 。 4 、 每 次 上 班 提 前 10 分 钟 打 卡 或 签 到 ， 作 好 打 扫 及 其 他 班 前 的 准 备 工 作 。 5、 工 作 时 间 ， 不 准 无 故 脱 岗 、 串 岗 、 闲 游 则 ， 一 经 发 现 ， 每 人 次 罚 款 50 元 。 6、 上 班 时 间 严 禁 外 出 办 私 事 ， 一 经 发 现 ， 警 告 一 次 ， 罚 款 50 元 。 7、 员 工 一 个 月 内 迟 到 、 早 退 累 计 达 3次 者 ， 辞 退 。 8、 员 工 每 月 既 不 请 假 ， 又 未 向 任 何 人 说 明 无 故 旷 工 2 天 者 ， 扣 罚 当 月 工 资 的 50 ％ ， 并 在 全 20 撤 消 保 密 ， 或 举 双 方 管 理 给 予 ， 涉 应 立 报 复 ， 午 为 需 调 任 何 犯 此 罚 50 办 理 经 批 旷 工 卫 生 ， 否 给 予 予 以 原 因 ， 公 司 通 报 批 厂 处 理 9、 员 外 出 长 ） 外 高 层 领 事 长 批 系 ， 待 保 持 通 因 联 系 均 由 当 （ 组 则 以 级 须 工 休 门 机 作 元 解 司 排 况 评 。 员 部 出 导 准 回 讯 不 事 ； 一 个 月 内 连 续 3天 无 故 旷 工 者 ， 按 自 动 退 工 门 由 （ ； 公 联 上 人 因 领 主 副 工 司 络 而 自 第 公 出 差 ， 须 事 先 填 写 出 差 登 导 批 准 ； 副 部 长 级 以 上 人 员 管 副 总 经 理 核 实 后 ， 报 总 经 总 经 理 以 上 、 经 理 助 理 ） 外 作 紧 急 无 法 向 领 导 请 批 时 ， 后 进 行 补 填 登 记 表 。 凡 外 出 ， 随 时 向 领 导 汇 报 外 出 情 况 出 现 的 各 种 损 失 或 造 成 的 工 己 承 担 。 五 节 员 工 请 休 假 管 理 制 度 记 （ 理 出 须 人 。 作 表 含 批 须 电 员 否 被 ， 副 准 经 话 必 则 动 职 部 ； 董 联 须 ， ， 1、 休 假 （ 1 ） 每 人 每 月 允 许 休 假 3.5——4.5 天 。 （ 2） 原 则 上 除 一 线 职 工 外 的 全 体 人 员 均 可 享 受 特 殊 情 况 以 实 际 工 作 而 定 ） ， 一 线 职 工 休 假 由 班 长 根 据 实 际 情 况 而 定 。 （ 3） 各 部 门 根 据 人 员 的 多 少 实 行 轮 流 休 假 ， 原 上 休 假 时 间 应 错 开 ， 避 免 连 休 （ 特 殊 情 况 除 外 ）， 免 影 响 部 室 的 正 常 工 作 运 转 。 （ 4） 各 部 门 员 工 休 假 由 部 长 协 调 安 排 ， 正 副 部 休 假 由 主 管 副 总 协 调 安 排 ， 任 何 人 在 休 假 期 间 必 安 排 好 本 部 门 工 作 ， 不 得 造 成 因 休 假 而 延 误 日 常 作 的 进 展 。 （ 5） 公 司 副 总 经 理 、 总 经 理 助 理 、 董 事 长 助 理 假 由 董 事 长 安 排 ， 休 假 期 间 安 排 好 自 己 所 管 辖 部 的 工 作 。 （ 6） 任 何 人 在 休 假 期 间 不 得 更 换 手 机 号 码 或 关 ， 以 便 信 息 畅 通 。 （ 7） 如 因 个 人 休 假 导 致 工 作 被 动 ， 影 响 正 常 工 时 ， 对 直 接 主 管 领 导 罚 款 100 元 ， 对 当 事 人 罚 款 50 。 （ 8） 个 人 在 休 假 期 间 ， 如 公 司 有 事 能 通 过 电 话 决 的 就 在 电 话 中 解 决 ， 如 通 过 电 话 无 法 解 决 ， 公 需 要 休 假 人 员 到 公 司 时 ， 应 无 条 件 服 从 公 司 的 安 ， 不 得 以 任 何 理 由 搪 塞 ， 否 则 罚 款 50 元 （ 特 殊 情 除 外 ） 。 21 核 得 殊 事 准 理 贴 人 批 （ （ 经 董 由 员 须 生 假 予 正 父 （ 9） 正 常 休 假 不 影 响 每 月 所 订 工 资 的 基 本 数 额 。 2、 请 假 2.1 事 假 （ 1） 事 假 须 填 写 请 假 条 ， 由 其 主 管 人 员 按 权 责 准 后 方 可 生 效 。 （ 2 ） 事 假 全 年 累 计 不 得 超 过 80 天 ， 连 续 请 假 不 超 过 20 天 ， 逾 假 者 以 旷 工 论 （ 经 董 事 长 批 准 的 特 情 况 除 外 ） 。 （ 3） 事 假 须 提 前 请 准 ， 不 得 捎 口 信 、 打 电 话 或 后 补 请 （ 如 因 特 别 事 故 须 申 述 充 足 理 由 ， 呈 请 特 者 可 补 假 ） 。 请 假 未 批 准 而 私 自 离 岗 者 按 旷 工 处 。 （ 4） 事 假 、 病 假 、 丧 假 、 婚 假 期 间 无 工 资 及 津 。 （ 5） 部 室 员 工 请 假 ， 2天 （ 含 ） 以 内 由 部 门 负 责 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 （ 含 ） 以 下 由 主 管 领 导 准 ， 5天 以 上 由 总 经 理 批 准 ； 部 室 负 责 人 请 假 2天 含 ） 由 主 管 副 总 经 理 批 准 ， 3天 （ 含 ） 以 上 5天 含 ） 以 下 由 总 经 理 批 准 ， 5天 以 上 由 董 事 长 批 准 ； 理 助 理 、 副 总 经 理 、 总 经 理 、 董 事 长 助 理 请 假 由 事 长 批 准 。 （ 6） 班 组 员 工 请 假 ： 班 组 长 请 假 3天 （ 含 ） 以 下 生 产 部 部 长 批 准 ， 3天 以 上 由 生 产 副 总 批 准 ； 班 组 工 请 假 10 天 （ 含 ） 以 下 由 班 组 长 批 准 ， 10 天 以 上 报 生 产 部 部 长 批 准 。 2.2 病 假 （ 1） 病 假 须 填 请 假 条 ， 经 领 导 依 照 权 责 核 准 后 效 ， 连 续 三 天 以 上 须 缴 验 县 级 医 院 证 明 。 （ 2） 外 宿 员 工 因 病 不 能 到 班 ， 可 托 人 或 电 话 请 ， 病 假 在 三 天 以 上 须 缴 验 县 医 院 证 明 。 （ 3） 如 患 重 大 病 症 ， 应 自 连 续 病 假 第 二 个 月 起 以 停 职 （ 工 ） ， 但 病 愈 后 ， 经 医 院 体 检 证 明 体 力 常 ， 优 先 予 以 复 职 。 2.3 婚 假 ： 婚 假 假 期 为 15 天 。 2.4 丧 假 ： 父 母 、 配 偶 父 母 丧 ， 假 期 为 十 天 ， 祖 母 丧 假 期 为 五 天 。 2.5 产 假 ： 女 性 员 工 在 公 司 工 作 满 3 年 者 ， 可 享 受 22 120 天 产 假 . 主 况 离 备 准 续 结 用 鞋 得 不 备 地 提 突 员 第 六 节 员 工 离 职 规 定 员 工 必 须 提 前 1个 月 写 出 离 职 申 请 ， 交 其 主 管 及 时 转 交 人 力 资 源 部 ， 并 视 情 员 。 请 由 相 关 负 责 人 进 行 批 准 后 方 可 办 理 1、 凡 离 职 管 审 批 ， 由 申 报 补 充 人 2、 离 职 申 职 手 续 ： ① 一 线 员 工 由 班 组 长 报 生 产 部 批 准 ， 人 力 资 案 ； ② 部 室 职 员 由 部 门 负 责 人 审 核 后 报 总 经 理 批 ③ 副 部 长 级 以 上 人 员 包 括 班 组 长 离 职 由 董 事 ； ④ 经 批 准 后 ， 离 职 人 员 到 人 力 资 源 部 办 理 离 ； ⑤ 财 务 部 见 人 力 资 源 部 证 明 后 方 可 为 其 结 算 3、 未 经 公 司 同 意 ， 私 自 离 职 离 厂 者 ， 工 资 算 。 4、 公 司 辞 退 人 员 除 外 。 第 七 节 餐 厅 管 理 制 度 1、 严 格 按 规 定 时 间 就 餐 ， 不 准 提 前 到 餐 厅 餐 。 2、 就 餐 时 要 保 持 服 装 整 洁 ， 不 准 穿 脏 衣 服 、 背 心 、 短 裤 或 赤 膊 进 入 餐 厅 就 餐 。 3、 按 先 后 顺 序 排 队 就 餐 ， 禁 止 夹 队 、 捎 饭 在 厨 房 内 买 饭 。 4、 文 明 就 餐 ， 不 准 大 声 喧 哗 ， 不 准 随 地 吐 准 乱 扔 杂 物 。 5、 不 准 乱 拿 别 人 碗 筷 ， 不 准 私 自 餐 厅 内 公 。 6、 剩 饭 、 菜 汤 须 倒 入 指 定 桶 内 ， 不 准 向 桌 上 乱 泼 乱 倒 。 7、 如 对 伙 食 有 意 见 或 建 议 ， 应 直 接 向 实 业 出 ， 严 禁 说 粗 话 脏 话 ， 更 不 准 与 炊 事 人 员 发 。 8、 发 扬 群 众 监 督 作 用 ， 敢 于 制 止 和 说 服 违 ， 并 欢 迎 向 餐 厅 分 管 领 导 或 综 合 办 举 报 。 9、 餐 厅 采 用 非 营 利 方 式 向 公 司 员 工 经 营 。 23 源 部 准 ； 长 批 职 手 工 资 。 概 不 排 队 、 拖 ， 不 痰 ， 用 设 上 或 公 司 生 冲 纪 人 里 不 力 离 否 并 叠 行 楼 一 力 旧 员 从 第 八 节 宿 舍 管 理 制 度 1、 员 工 申 请 住 宿 条 件 ① 居 住 人 为 本 公 司 员 工 ， ② 员 工 住 所 距 公 司 10 公 以 外 ， ③ 居 住 人 无 传 染 性 疾 病 、 无 不 良 嗜 好 、 无 法 行 为 。 2、 入 住 与 离 舍 手 续 办 理 ： 进 厂 录 用 后 先 到 人 力 资 源 部 办 理 各 项 手 续 ， 由 人 资 源 部 出 具 手 续 ， 交 由 实 业 公 司 予 以 统 筹 安 排 。 若 员 工 离 职 ， 应 自 离 舍 前 3天 告 之 实 业 公 司 ， 自 职 之 日 起 1日 内 迁 离 宿 舍 ， 不 得 以 任 何 理 由 拖 延 ， 则 以 移 交 未 清 论 。 3、 宿 舍 管 理 要 求 ： ① 保 护 建 筑 物 ， 爱 惜 公 用 设 备 设 施 。 ② 节 约 使 用 水 、 电 。 ③ 宿 舍 的 清 洁 工 作 由 室 内 居 住 人 自 行 轮 流 打 扫 ， 经 常 保 持 房 间 的 清 洁 与 整 齐 。 应 做 到 被 褥 整 洁 ， 放 整 齐 ， 床 上 无 杂 物 。 ④ 宿 舍 就 寝 时 ， 熄 灯 后 ， 不 得 有 妨 害 他 人 休 息 的 为 。 ⑤ 宿 舍 内 不 得 有 酗 酒 、 赌 博 等 不 文 明 行 为 。 ⑥ 宿 舍 内 一 律 不 得 私 自 使 用 用 电 设 备 。 ⑦ 宿 舍 内 严 禁 大 声 喧 哗 。 ⑧ 宿 舍 内 严 禁 存 放 垃 圾 、 废 旧 物 品 。 ⑨ 各 宿 舍 须 经 常 保 持 清 洁 ， 注 意 卫 生 ， 对 于 楼 道 、 梯 等 公 共 场 所 由 各 宿 舍 轮 流 值 班 ， 每 天 至 少 清 扫 次 。 ⑩ 亲 友 来 访 不 得 带 入 宿 舍 ， 严 禁 私 自 留 住 外 人 。 4、 为 有 效 的 推 行 本 制 度 ， 各 班 组 、 各 部 门 应 全 配 合 ， 在 每 个 宿 舍 中 推 选 一 位 寝 室 长 。 第 九 节 劳 动 保 护 用 品 管 理 制 度 1、 领 用 低 值 易 耗 品 与 集 体 用 具 等 办 公 用 品 应 以 换 新 。 2、 生 产 一 线 人 员 每 年 发 放 两 套 工 作 服 ， 部 室 职 每 年 发 放 一 套 工 作 服 。 新 员 工 未 满 三 月 离 职 的 ， 工 资 中 扣 除 工 作 服 价 值 。 3、 特 殊 的 季 节 性 服 装 根 据 工 种 与 职 别 需 要 发 放 。 4、 毛 巾 、 香 皂 每 季 度 对 车 间 主 任 、 班 组 长 与 部 24 室 人 员 发 放 一 次 ； 洗 衣 服 每 季 度 每 部 门 发 放 一 班 组 每 十 人 发 放 一 袋 ， 餐 厅 与 机 加 工 人 员 每 人 发 放 一 袋 。 5、 员 工 进 入 生 产 区 域 必 须 按 安 全 操 作 规 程 佩 戴 和 使 用 劳 动 保 护 用 品 ， 否 则 视 为 违 章 。 注 ： 公 司 劳 动 保 护 用 品 配 备 范 围 及 配 备 标 准 公 司 《 劳 保 用 品 、 办 公 用 品 管 理 规 定 》 。 第 十 节 生 产 现 场 管 理 标 准 【 定 置 管 理 】 1、 生 产 管 理 部 门 、 物 料 管 理 部 门 及 班 组 等 所 辖 现 场 进 行 科 学 规 划 ， 在 现 场 适 当 位 置 张 贴 定 置 管 理 图 ， 对 设 备 、 工 装 、 材 料 、 产 品 等 物 施 定 置 管 理 。 定 置 规 划 应 在 充 分 考 虑 方 便 、 快 安 全 基 础 上 做 到 整 齐 有 序 。 2、 作 业 场 地 应 设 安 全 通 道 ， 物 流 通 道 宽 度 于 3 米 ， 人 行 道 宽 度 不 小 于 1.5 米 。 安 全 通 道 必 持 畅 通 ， 标 识 明 确 ， 特 殊 情 况 下 临 时 占 用 设 醒 识 牌 ， 注 明 预 计 占 用 时 间 。 3、 露 天 作 业 班 组 电 焊 设 备 集 中 在 作 业 区 边 放 ， 并 制 作 统 一 规 范 的 保 护 棚 。 4、 工 具 柜 统 一 着 色 ， 标 识 明 确 ， 一 般 依 墙 或 在 场 地 边 缘 置 放 ， 工 具 柜 内 按 图 纸 、 工 量 具 耗 品 等 ， 分 层 存 放 ， 保 持 整 洁 有 序 。 5、 灭 火 器 具 存 放 位 置 应 在 安 全 通 道 附 近 ， 显 眼 ， 便 于 应 急 使 用 。 6、 气 瓶 放 置 在 作 业 区 边 缘 ， 使 用 气 瓶 应 上 未 上 架 气 瓶 均 必 须 立 放 在 规 定 区 域 内 ， 重 瓶 与 严 格 区 分 。 露 天 作 业 区 气 瓶 存 放 应 有 防 晒 措 施 燃 气 体 与 助 燃 气 体 气 瓶 相 互 间 距 不 小 于 5米 。 易 油 料 、 油 漆 、 稀 释 剂 要 求 隔 离 置 放 ， 克 服 随 意 乱 放 ， 防 止 明 火 、 高 温 和 泄 漏 。 7、 现 场 设 备 、 工 装 、 材 料 、 配 件 、 气 瓶 、 品 、 成 品 等 必 须 按 照 定 置 位 置 摆 放 整 齐 ， 工 装 具 等 使 用 完 毕 后 须 及 时 放 回 原 位 ， 余 料 、 废 料 及 时 分 类 投 放 至 相 应 料 箱 内 ， 不 得 随 意 乱 放 。 【 物 料 管 理 】 1、 公 司 材 料 、 辅 料 、 气 体 、 零 配 件 等 领 用 25 袋 ， 每 月 正 确 详 见 应 现 料 捷 对 场 实 、 不 小 须 保 目 标 缘 置 置 放 、 易 醒 目 架 空 。 燃 乱 ， 瓶 易 品 、 堆 半 成 、 工 等 应 均 实 行 定 额 管 理 ， 物 料 管 理 部 门 控 制 分 发 ， 财 务 部 门 统 计 考 核 。 除 另 有 明 确 规 定 以 外 ， 超 定 额 领 用 物 料 由 班 组 全 额 承 担 ， 节 约 部 分 按 公 司 相 关 规 定 进 行 奖 励 。 2、 物 资 管 理 部 门 应 组 织 工 艺 技 术 人 员 、 下 料 班 组 对 下 料 产 生 的 余 料 利 用 进 行 科 学 规 划 ， 根 据 规 格 、 预 期 用 途 等 制 定 余 料 分 类 标 准 ， 在 考 虑 工 时 成 本 基 础 上 最 大 限 度 提 高 材 料 利 用 率 。 对 数 量 较 多 余 料 建 立 台 帐 ， 提 供 给 设 计 、 工 艺 部 门 从 技 术 角 度 考 虑 利 用 途 径 。 下 料 产 生 的 余 料 必 须 按 分 类 标 准 收 集 ， 并 作 明 显 标 识 ， 不 得 混 投 。 只 有 从 工 艺 技 术 角 度 无 进 一 步 利 用 价 值 的 余 料 方 可 作 废 料 处 理 。 3、 下 料 班 组 接 到 作 业 任 务 ， 在 有 预 期 用 途 的 余 料 时 坚 决 不 允 许 使 用 其 他 整 块 或 大 块 材 料 。 在 无 预 期 用 途 的 余 料 时 经 生 产 部 长 批 准 方 可 调 用 大 块 材 料 。 4、 废 料 和 公 司 自 身 无 法 完 全 利 用 的 余 料 可 以 合 理 价 格 出 售 ， 出 售 装 车 过 程 中 应 有 专 人 监 控 ， 出 厂 时 保 安 应 对 废 料 进 行 检 查 。 【 标 识 管 理 】 1、 在 可 行 情 况 下 ， 公 司 各 区 域 、 物 品 、 状 态 等 都 应 标 识 明 确 ， 以 便 于 识 别 ， 提 升 工 作 效 率 ， 避 免 混 淆 、 误 解 ， 降 低 风 险 ， 实 现 可 追 溯 性 要 求 。 2、 各 定 置 管 理 区 域 均 应 由 责 任 单 位 在 适 当 位 置 标 注 责 任 人 和 名 称 ， 各 用 于 存 放 工 具 、 零 件 、 焊 条 、 废 料 等 物 品 的 箱 、 柜 也 应 由 责 任 单 位 标 识 明 确 。 3、 各 类 设 备 、 工 装 、 工 具 等 应 标 明 管 理 人 或 使 用 人 。 【 物 资 标 识 】 1、 原 材
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员工手册
合同编号:________ 员工手册 公司名称： 制订时间： 年 月 日 发布时间： 年 月 日 第一条 总则 本手册所称的公司是指 。公司为明确规定公司和员工双方的权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续 经营方针，双方基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规制定本手册。 第二条 招聘管理 1、适用范围 本章规定适用于公司所有员工，无论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、 离职等人事手续，均应按本手册进行。 2、风险防范 任何员工入职，无论何种形式用工，均应通过人力资源部门办理有关入职手续。在发 生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私自离职等情形而导致终止用工时，离职 人员及其直接上级均应与人力资源部门联系，并配合人力资源部门办理有关离职手续。 3、员工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。根据实际情况和工作需要，档 案中应存入下列材料： 第 1 页 共 26 页 （1）员工身份证明材料（复印件）； （2）员工入职时提交的学历、学位证书（复印件）、入职登记表、简历应聘人员登 记表、专业技能证书、特殊岗位要求证书、离职证明等； （3）劳动合同、保密协议等有关劳动关系协议； （4）有关考核材料、变动材料、奖励或处罚材料； （5）离职员工档案包括：离职申请或解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批 单等有关离职手续。 员工档案属公司所有，无特殊原因不得销毁，未经总经理审批不得转交他人。 4、有下列情形之一者，不得聘用： （1）被剥夺政治权力者；通缉在案未撤销者；受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑 等刑罚尚未期满者； （2）曾被本公司开除或未经核准而擅自离职者； （3）曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； （4）经医院体检不合格者，患有精神病或传染病或吸用毒品者； （5）未满 16 周岁者； （6）经核查学历、工作履历不实者； （7）法律、法规规定的其它情形者。 5、招聘流程 （1）所有岗位需求人员应由公司统一调配，出现人员空缺须经总经理批准，再由人 力资源部办理招聘事宜； （2）人力资源部根据招聘岗位做出招聘计划和方案； 第 2 页 共 26 页 （3）人力资源部根据招聘计划和方案对应聘者进行初步筛选； （4）根据岗位的专业技能要求确定面试官； （5）通过面试的人员经总经理审批后方可录用； （6）人力资源部通知应聘者入职并办理入职手续。 6、录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式采 取电话或电子邮件方式。 第三条 劳动关系管理 1、报到手续 （1）被录用人员应按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 未于通知时间、地点办理报到手续者，且未通知人力资源部更改入职时间者，视为自 动放弃本公司录用，该录用通知自动失效。 （2）报到当天，员工应按公司的要求提供下列证件： ① 学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复印件 留存） ② 本人最近一寸免冠证件照 2 张（按照社保要求）及电子版； ③ 如从原单位离职的，需提供原单位的离职证明； ④ 录用通知要求提交的其他材料及证明。 2、员工信息登记 （1）入职员工在报到之日必须亲自认真填写公司《员工信息登记表》，《员工信息 登记表》包括以下资料： ① 相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、民族、籍贯、身份证号码、入职本 第 3 页 共 26 页 公司之前的工作经历； ② 相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、联系电话、教育背景、培训和进 修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息； ③ 其他员工信息登记表上要求阐明的各类事宜。 （2）员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久保存 的员工个人档案。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了劳动关系，劳 动合同无效或部分无效。《员工信息登记表》中所登记的信息如果有所变动，自及时 以书面形式通知公司人力资源部。否则公司按此信息行事导致对员工的不利后果，由 员工承担相关责任，公司按此信息中的联系地址邮寄文件或资料、或按此信息中的电 子邮箱、电话发送通知的，发出后次日即视为送达。 （3）办理完毕入职手续，人力资源部负责为员工准备工作、考勤等所需要的相关事 务。 3、员工主动解除劳动合同 （1）员工主动解除劳动合同的，需提前三十天提交书面通知（试用期需提前三天）， 并办理后续手续。 （2）员工离职时应办理离职交接，交接工作由部门负责人/直属上级负责，员工未完 成交接工作、办完离职手续后离职，给公司造成损失的，应当承担赔偿责任。 4、公司解除劳动合同 （1）在具备法定的企业单方解除合同的情形时，公司可以按法律规定单方解除劳动 合同，包括： ① 员工不胜任工作，经培训或调岗仍不胜任的； ② 员工患病或者非因工负伤，法定的医疗期满，不能胜任原工作也不能胜任公司另行 安排的工作的； ③ 订立劳动合同时的客观情况发生重大变化，致使劳动合同不能继续履行，以双方协 第 4 页 共 26 页 商不能就变更劳动合同达成一致意见的； ④ 员工在试用期间被证明不符合录用条件的； ⑤ 员工严重违反公司的规章制度或劳动纪律的； ⑥ 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； ⑦ 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或 者经公司提出拒不改正的； ⑧ 员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同的； ⑨ 员工被依法追究刑事责任的； ⑩ 公司出现法定的裁员事由的。 （2）公司定义以下行为为严重违反劳动纪律或规章制度的情形： ① 泄露公司或客户商业、技术和人事等机密的； ② 以权谋私、贪污或收受回扣的； ③ 打听他人工资和向别人泄露工资的； ④ 达到本手册考勤管理部分规定的严重违反劳动纪律或规章制度情形的； ⑤ 违反《保密条例》、《竟业禁止协议》有关规定的； ⑥ 在工作时间内兼职或有兼职行为的，或利用公司名义或资源从事非公司业务或不法 活动的； ⑦ 各类造假行为，包括但不限于客户授意造假欺骗公众，以及员工造假欺骗客户的； ⑧ 主动攻击竞争对手，包括客户的竞争对手、公司的竞争对手，给公司造成恶劣影响 的； 第 5 页 共 26 页 ⑨ 未经公司同意，员工个人以“久诺金融”员工的名义，在公开场合对企业、社会热 点事件及政府相关的公众事件发表评论的； ⑩ 和客户发生直接冲突，争吵或对其人身攻击的； ⑪ 搬弄是非，挑拨公司与员工或员工与员工之间双方感情造成严重后果的； ⑫ 利用公司邮件方式制造或传播谣言，对同事进行人身攻击的； ⑬ 因工作职务变动而故意不交接工作或故意不进行工作协作而致使公司业务受到影响 的； ⑭ 提交的人事档案资料不实或当事人发生了变化后，故意拖延不报或隐瞒的； ⑮ 故意损坏设备、工具和公物，侵占或挪用公款公物的； ⑯ 乱堆乱放物品、在禁止区域吸烟、违反公司着装规定，经二次提醒后再犯的； ⑰ 打架斗殴、嫖娼或吸毒的； ⑱ 因个人原因给公司造成损失的； ⑲ 违反本公司制定的劳动纪律或规章制度并达到严重违纪程度的。 （3）解除劳动合同时间以邮件发送或纸质签发的《解除劳动合同通知书》为准。 （4）通知书下达后，离职员工应按规定完成交接工作，交接工作由离职员工所在部 门负责，员工须交接完工作办完离职手续后方能离职，否则由此给公司造成损失的， 应当承担赔偿责任。 5、办理离职的规定 （1）离职时如有需本人亲自处理或尚未处理完的工作，而别人难以替代的，须将工 作处理完毕方可离职。 （2）员工所负责的工作被发现有问题，正在调查而未查清的，待问题查清处理后方 可办理离职手续。 因员工的过错/过失给公司带来的损失由员工本人承担。 第 6 页 共 26 页 （3）员工在工作中犯有严重过错，致使公司经济受损的，待事情处理完毕接受惩罚 后方可办理离职手续。 （4）在劳动合同和其他专项协议期限内的，待交清合同中规定的违约金和从公司领 用的物品、文件等后方可办理离职手续。 （5）若员工未按法律规定向公司提出离职通知而擅自离职，给公司造成损失的，应 当承担赔偿责任。 6、具体离职步骤 （1）员工按法律规定提交离职通知后，应到人力资源部领取《离职交接表》。 （2）离职员工进行工作交接，填写完整的工作交接单，工作接收人、直属上级和部 门负责人确认无误后在《离职交接表》上签字认可。 （3）人力资源部确认该人员劳动合同执行情况及是否与公司签订保密协议或竞业协 议等协议，如有违约或应向公司支付的赔偿金等款项，应通知财务部门直接从应付工 资、补偿金等款项中扣除。 （4）人力资源部为该离职员工办理社会保险、公积金转移停缴手续。 （5）离职员工到财务部核对业务及个人财务，同时由相关行政人员确认个人领用的 办公用品是否需要归还。 （6）个人签字确认并将《离职交接表》交至人力资源部存档。由人力资源部开具 《离职证明》。 第四条 考勤管理 1、工作时间 （1）公司实行 小时定时工作制，每周工作 天。每天的具 体上下班时间为：上午 至 ，下午 至 。 （2）有特殊需要的岗位，作息时间及考勤规定可以依据工作特殊情况安排。 第 7 页 共 26 页 2、考勤类别 （1）迟到：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记并到岗上班的行为。上班 时间过后 分钟（含）内到岗视为迟到，超过 分钟的，应按 事假提前履行请假手续。 （2）早退：指员工因个人原因未按规定时间进行考勤登记，提早离岗下班的行为。 下班时间前 分钟（含）内离岗视为早退，超过 分钟的，应 按事假提前履行请假手续。 （3）旷工：无故离岗 分钟（含）以上的，未请假或未准假而擅自没有 上班，视为旷工；虚造病假条等以欺骗手段请假的以旷工处理。 （4）请假：分为事假、病假、婚假、产假、丧假、年假等几种假期。 （5）加班：经部门负责人审批同意后，工作日 小时以外工作时间或在 节假日、国家法定日而工作的，视为加班。 （6）调休： 经审批后的加班，经部门负责人同意后方可在工作日调休，有事假、病 假优先使用调休。 （7）外勤：在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之 内）而离开公司的，视为外勤。 （8）出差： 因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作的，视为 出差。 3、缺勤处理 （1）确因非人为或不可控因素导致的迟到，经部门负责人审核属实，可顺延相应下 班时间，不按迟到处理。 （2）迟到/早退的处罚 一个月内迟到/早 退次数 处罚方式 第 8 页 共 26 页 （3）旷工的处罚 旷工时间 处罚方式 （4）未进行考勤登记：因个人原因上下班忘记进行考勤登记，需要部门负责人证明， 方可记为正常出勤，否则按照事假处理。因未上班而未登记的，如属未请假或未准假， 按旷工处理。 （5）员工参加本公司组织的各类培训、考试以及社会活动可不扣薪，职工参加与其 岗位相符的职称考试占用工作时间的，可凭准考证，不扣薪。 4、加班管理 （1）公司提倡员工提高工作效率，在工作时间内完成自己的本职工作，尽量避免或 减少加班。部门负责人应严格审批加班，本部门的加班额度由公司确定并就此对部门 负责人进行年度考核。 （2）经部门负责人审批同意后，在工作日 小时以外或在节假日、国家 法定节日工作的，视为加班。 （3）以下情况不属于加班： ① 正常上班时间工作效率低，工作明显失误，不能按时完成工作任务而加班的，不计 加班； ② 平时或周末参加培训活动，或包含娱乐性的其他活动等不计加班； ③ 没有按规定办理加班审批手续，或手续不全的，均不予以计算。虚假加班的，应退 回已领取的加班费； ④ 未经批准的早到或迟退不视为有效加班，不能明确说明超时工作的内容和必要性的 不视为有效加班； ⑤ 加班时的就餐、休息时间。 第 9 页 共 26 页 （4）加班需提前申请，员工需填写《加班申请表》由部门负责人签字批准后方可生 效。未经批准而擅自加班的，公司不予计算加班。在公司内加班的需正常进行考勤登 记，以登记时间记录实际加班时间；在公司以外地方加班的，需部门负责人审批记录 实际加班时间。 （5）经审批后的加班，可以根据实际工作情况确定加班时间并给予调休或支付加班 费。 5、外勤与出差管理 （1）在工作时间内因公外出办事（劳动合同约定的工作地点所在的城市之内）而离 开公司的，视为外勤。因工作需要离开合同约定的工作地点所在城市到其他城市工作 的，视为出差。 （2）外勤、出差须填写《外勤申请单》及《出差申请单》，按审批程序经 批准有效。 （3）上班时间因外勤不能在上下班时间进行考勤登记者，必须于外出前将获批的 《外勤申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的，必须于外出归来后的第一 个工作日补交；因公外出需在考勤表上注明“外勤”字样。 （4）出差前必须将获批的《出差申请单》提交至前台，因紧急情况不能提前提交的， 须先在部门负责人和人力行政部备案，出差返回第一个工作日补交。特殊情况下，可 在到达出差地方后及时与公司联系并指定代理人代办出差登记手续；出差需在考勤表 上注明“出差”字样。 6、假期管理 （1）法定节假日 元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定节假日， 按国家具体 规定时间放假。 （2）年假 ① 休假时间：职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 第 10 页 共 26 页 年的，年休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。国家法定休假日、休息日不计入 年休假的假期。 ② 职工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年休假： （ⅰ）职工依法享受寒暑假，其休假天数多于年休假天数的； （ⅱ）职工请病、事假累计 20 天以上且单位不扣工资的； （ⅲ）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病、事假累计 2 个月（含）以上的； （ⅳ）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病、事假累计 3 个月（含）以上的； （ⅴ）累计工作满 20 年以上的员工，请病、事假累计 4 个月（含）以上的； （ⅵ）其他法律法规规定的情形。 ③ 年休假可根据员工意愿，分段或集中休完，由员工本人提前申请，经批准后休假。 ④ 年休假一般不跨年度安排，但因生产、工作特点确有必要跨年度安排职工年休假的， 可以跨 1 个年度安排。 ⑤ 年假天数核算细则： 实际可休年假天数 = 当年核定年假天数×当年已工作月数 / 12 + 上年转入本年未休 年假天数（如有） -已休年假天数。 （上公式中“当年已工作月数”为取整值） ⑥ 确因工作需要不能安排职工休年休假的，经职工本人同意，可以不安排职工休年休 假；对职工应休未休的年休假天数，公司应当按照该职工日工资收入的 300%支付年 休假工资报酬。 （3）事假 ① 事假为无薪假期，且事假的数量作为公司对员工的考核指标之一。 ② 员工因个人事务必须亲自处理，须提前填《请假申请单》，经核准后，按规定程序 办理请假手续。 第 11 页 共 26 页 ③ 事假需按以下规定的时间进行申请，经核准方为有效， 事假时长 请假时间 特殊情况未能提前请假者，须电话向其上级申请（发短信无效），经批准后方可，否 则视为旷工。 ④ 员工申请事假的，主管有权视情况要求提供有关证明文件。 ⑤ 事假工资=（ 小时-事假小时数）*日工资/ 小时 （4）病假 ① 员工因伤病不能上班者，应按以下规定时间提前填写《病假申请单》，经核准后， 按规定程序程序办理请假手续。 病假时长 请假时间 ② 病假工资=（病假小时数*日工资/ 小时）* % ③ 特殊情况未能提前办理请假手续的，须提前电话向其上级主管申请（发短信无效）， 由其上级向人力行政部报备，并在病假结束上班后首日及时补办请假手续及相关证明， 否则视为旷工。 ④ 职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在 本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： （一）实际工作年限十年以下的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上 的为六个月。 （二）实际工作年限十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上 十年以下的九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为 十八个月；二十年以上的为二十四个月。 ⑤ 公司可以要求员工提供与病假证明相关的病历手册和医药费收据，员工未能按要求 提供的，视为旷工。 第 12 页 共 26 页 （5）工伤假 工伤假、工伤期间待遇等事宜按国家有关规定执行。 （6）婚假 ① 符合法定结婚年龄 (女 20 周岁，男 22 周岁) 结婚的员工享有 天的法 定婚假。 ② 符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的，可享受含 天法定婚假在内 的 天的晚婚假。 ③ 再婚的员工可享受法定婚假，但不能享受晚婚假。 ④ 婚假应在 一次性使用完毕，且仅作为办理婚事、度蜜月之用，不作它用。逾期未休，不予补假、 不予折现。 ⑤ 员工申请婚假应主动向人力行政部出示《结婚登记证》原件并提供复印件存档。 ⑥ 婚假工资待遇：工资中的固定部分照发；工资中的绩效部分，按当月考核结果计发。 （7）产假 ① 产假应至少提前 天提出休假申请，由部门负责人或公司领导安排岗位 代理人后方可休假。因流产等原因休产假的可不受上述请假期限限制，但也应提前请 假，批准后方可休假。因情况紧急不能提前请假的，应在紧急情况消除后电话向其主 管申请（发短信无效），由其上级向人力行政部报备，并在假满上班后第一个工作日 内补办请假手续及相关证明，否则视为旷工。员工应向公司出示准生证、出生医学证 明、诊断证明等证明。 ② 正常产假天数：符合产假条件的女职员生育时可享受 天的产假（其中 包括 天的产前休假）。 ③ 晚育产假天数：符合晚育条件（年满 24 周岁）的女职员生育时可享受 天的产假（其中包括 天的产前假）。 第 13 页 共 26 页 ④ 难产加 天，多胎每多 1 胎加 天。 ⑤ 产前检查：怀孕不满七个月（28 周）的每次给假 天，超过七个月 （28 周）（含）的每次给假 天，凭医院证明可不扣薪。无医院检查证 明或检查占用时间超出以上规定标准的按事假处理。 ⑥ 男职工因妻子生育请假陪护，休假 天以内的不扣薪。员工工作城市 （以劳动合同约定的工作地点为准）和子女出生地不是同一城市的，可视情况增加相 应天数的带薪假。陪产假应一次性休完，且应在生育后一个月内使用，逾期作废。 ⑦ 授乳时间：婴儿 1 周岁内每天 2 次授乳，30 分钟/次，可合并使用，每多一胎每次 授乳增加 30 分钟。 ⑧ 流产（包括宫外孕）产假：女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕 满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 ⑨ 以上规定如与员工主要工作地的规定冲突，可由人力行政部酌情协调。 ⑩ 女员工入职前如已怀孕或拟于一年内怀孕者须在办理入职手续时向公司声明，便于 公司安排工作岗位。女员工入职后知晓自己怀孕时，应及时告知人力资源部备案。 ⑪ 产假及相关假别中的天“均指连续的自然日，须一次休完。 ⑫ 产假工资待遇：执行国家或员工社会保险关系所在地的规定，工资中的固定部分照 发；绩效部分按之前六个月以上的平均值计发，工作不满六个月的，参照同级别岗位 的平均绩效工资计发。相关社保给予的生育津贴归属公司。生育津贴高于公司发放数 额的，差额应由公司补足。 （8）丧假 员工遇有亲属去世的，公司应按以下规定准予其带薪休假： 去世亲属 丧假天数 天 丧假仅用于参加或办理丧事之用，不得挪作他用，且应一次性使用，逾期未休，不予 第 14 页 共 26 页 补假，不予折现。 （9）请假管理 ① 请假前必须按本制度规定办理相应的请假手续。因紧急情况不能提前办理的，必须 于假期结束归来后的第一个工作日补办。 ② 对需要提供有关证明确认休假必要性的假期，在提交《请假申请单》的同时，还应 提交相关证明，如休病假时提交医院出具的“诊断证明书”，休婚假时提交结婚证， 休产假时提交医院的有关证明等。未能提供有关证明的，休假无效。 ③ 员工休假期满后，应于上班第一天到前台处办理销假手续。员工休假期满需要续假 的，应按休假申请审批流程提前申请，经批准后方可继续休假。 ④ 请假应填写《请假申请单》，并按以下规定提交审批： 序号 请假类别 申请人 审批人 1 第五条 薪酬福利制度 1、公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保拥有一支最优秀的员工队伍。公 司将定期对内分析审核员工薪酬状况，对外收集本行业人才市场薪酬信息，力求建立 公平、合理、极具竞争力的薪酬体系。 因市场或公司经营原因导致公司经营困难时，公司可以通过与全体员工讨论的方式作 出全员减薪计划，以帮助公司度过难关。 公司根据每个职位的价值和贡献确定其相应的职级，每个职级都有对应的薪资范围。 处于同一职位等级的员工会因不同的教育背景、工作经验、技能及业绩而存在薪资差 异。 公司采用薪酬保密制度，严禁向他人泄露自己的工资，或打听他人工资。 2、薪酬结构 （1）正式员工薪酬构成：（1） 基本工资； 第 15 页 共 26 页 （2） 岗位工资； （3） 绩效工资； （4） 项目奖金； （5） 津贴或补贴。 （2）试用期员工薪酬构成：员工试用期的具体时间长短根据所在岗位而定，试用期 员工的工资由“基本工资和岗位工资”组成，总额不低于转正后相应工资的 80%。 （3）实习期员工薪酬构成：不低于本单位相同岗位试用期工资标准的 80%。 3、工资发放 （1）工资发放时间： 。 （2）公司委托银行代发工资并依法代扣代缴个人所得税。 4、年底双薪 （1）公司施行全年十三薪制，当年入职人员的十三薪发放数额由公司依据其入职时 间确定。 （2）出现下列情形第十三薪不予以发放： ① 业绩考核未达标； ② 出勤率不良； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 公司规定的其他情形。 （3）双薪发放时间在每个自然年底由总经理确定。 5、年终奖金 第 16 页 共 26 页 （1）年底奖金将根据公司当年经营状况，及年初公司确定的各项工作目标完成情况 确定。 （2）员工年底奖金将根据所在部门的年底奖金，及个人工作业绩和表现确定；先由 各部门负责人制订员工年底奖金方案，最终经总经理审批并确定。 （3）员工减发或不发年终奖金的情况： ① 公司或部门或项目组未完成当年经营或管理目标； ② 违反公司规章制度的员工，将减发或不发年终奖金； ③ 在自然年结束之前离职或被辞退的员工，将不获发年终奖金； ④ 本公司规定的其他情形。 （4）各部门年终奖金的发放时间在每个自然年底由总经理确定。 6、期权奖励 公司会根据企业经营状况结合员工的职级、工作表现及工作年限给予一定数量的期权 奖励。 7、福利 （1）社会保险：根据国家及当地有关政策条例，公司为员工办理社会保险并代缴保 险费，社会保险包括养老、医疗、失业、工伤、生育保险等。 （2）住房公积金：根据国家及当地有关规定，公司为员工建立并缴纳住房公积金。 （3）餐补：公司为员工提供午餐，员工入职当月即可享受。员工休病、事假期间， 不额外提供膳食津贴。 （4）零食：公司不定期为员工提供各类零食，包括水果，饮料，雪糕等。 （5）活动基金： 公司建立员工活动基金，用于员工的聚会、聚餐、休闲出游、旅游、拓展活动等各类 第 17 页 共 26 页 团队建设活动或项目，以丰富员工的业余生活，增进相互了解、融合关系。 活动基金的金额及使用由公司规划并确定。 （6）员工婚庆津贴：正式员工在公司工作期间结婚，每人可享受一定数额的婚庆津 贴；夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （7）员工生育津贴：团队成员转正后在符合计划生育政策的情况下生育，每人可享 受一定数额的生育津贴。夫妻双方都在本公司工作的仅能享受一人津贴。 （8）健康基金：公司每年设置健康基金，为转正后员工每年提供一次免费常规体检； 并组织开展体育健身活动，以丰富员工的业余生活，增强身体健康。 （9）爱心基金：员工在公司工作期间遇到困难可以向爱心基金求助，爱心基金管理 部门根据员工情况给予一定的帮助。 第六条 行政制度 1、公司的行政制度涉及到办公用品、合同、印章、安全管理等方面的内容。希望各 位同仁能够严格遵守公司各项行政制度和行为准则，对工作时间内的行为进行自我约 束和管理，共同营造一个令人愉快、富有成效、安全舒适的工作氛围。 2、办公用品 （1）员工根据工作需要向行政部申请领用办公用品。领到的个人办公用品、设备、 工具、钥匙等，均应妥善保管，以免损坏或丢失。一旦发生丢失，应立即到行政部登 记并办理补办手续（并按照实际价格赔偿）。 （2）特殊办公用品及图书的个人代购，使用者需提前申请购买，在审批后，可以由 使用者代为购买，并依据相应的票据进行现金报销。 （3）办公设备仅为办理公司业务使用，须严格按照使用规定，使用或操作办公设备、 设施，禁止使用这些设备、设施办理私人业务。 （4）员工离职时，须按照公司的有关规定办理离职手续，并归还所有的公司财产和 设备，否则须按设备价值进行赔偿，并可从离职时应向员工支付的款项中直接扣除。 第 18 页 共 26 页 3、名片印刷 名片印制需要个人提出申请，由公司统一印制。 4、商务合同管理 （1）订立合同前，经办人员必须了解、掌握对方的经营资格、资信等情况，无经营 资格或资信的公司不得与之订立合同。调查应以“让对方提供我方核实”或“我方背 后调查”等方法进行，并保留相关调查资料。 （2）对外订立的经济合同，严禁在空白文本上盖章。合同应盖骑缝章，需要填写的 空白处应填写相应内容或划掉。 （3）违反商务合同管理规定的，按严重违纪处理。 5、印章管理 （1）公司的印章、公司法人的签名章均由公司指定部门或人员统一保管。 （2）使用公司印章或签名章必须登记备案，并保留盖章文件存档。 （3）因公外借印章，必须经公司 CEO 同意并办理借章登记手续，并尽早归还。归还 时须签字确认。 （4）违反印章管理规定用章按严重违纪处理。 6、安全管理 （1）安全管理，包括火灾、窃盗等自然灾害以及人身伤害的预防及抢救的一切措施。 （2）本公司所有人员均有采取必要行动防止灾变及抢救损害的职责。危险发生时， 除采取必要行动外，应立即向上级主管人员报告。 （3）严禁在公司指定吸烟区以外的区域吸烟。 （4）下班时应关闭门窗并下锁。严禁将私人贵重物品留存在公司，否则，发生遗失 公司不承担负责。窃案发生后，应保护好现场。 第 19 页 共 26 页 （5）下班或较长时间离开办公室时，应关闭房间电灯、空调、电脑等所有电器，尤 其是节假日放假之前。 7、公共环境维护 （1）员工应自觉维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围。 （2）工作时间内应确保办公环境的安静有序。 （3）应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工 作，保持物品整齐，桌面清洁。 （4）小心避免茶水、饮料、食物等污染地毯，垃圾、茶水等废弃物必须放置于垃圾 桶内，不得任意乱倒堆积 （5）休假前，清理好办公桌面及各类垃圾 （6）会议室使用后应将桌椅摆放整齐，将临时借用的桌椅放置回原位，垃圾随手带 走。 （7）厉行节约，自觉避免水电浪费行为。最后一人离开公司应关闭电源、空调等设 施。 第七条 财务费用报销制度 1、公司对各项费用开支实行预算管理，费用开支须严格按照批准后的预算执行，对 于无预算、超预算的支出必须先行按程序进行预算调整申请，待审批后，方能按规定 进行费用核销。 2、费用报销范围 在公司开支报销的单据及借款，包括现金及支票等各种结算方式在内的费用。 3、对报销凭证的要求 （1）取得的各种票据必须真实、合法、完整。 （2）报销人员在购买商品、接受服务以及从事公司其他经营活动支付款项时，应当 第 20 页 共 26 页 向收款方取得发票。 （3）报销发票应符合以下规定： ① 取得的发票要有套印的全国统一发票监制章。 ② 发票付款方名称（必填项）： ，不得简写 ③ 发票开具时间（必填项）。 ④ 开票内容（必填项）。 ⑤ 发票金额（必填项）发票金额必须清晰，且大小写金额必须一致。 ⑥ 有开票方的发票专用章（必填项）。 ⑦ 发票上不能任意涂写。 ⑧ 发票一旦出现金额写错，此发票自动作废，如出现项目写错更改，必须加盖开票单 位专用章，才可做为报销凭证。 ⑨ 票面内容、票面金额涂改或无法辨认的，不予报销。 （4）对于业务招待费须注明时间、参加人数（公司可以要求进一步说明参加人姓名 及联系方式），不注明的不予报销。 （5）购买物品赠送客户花费必须提供小票，无小票者一律做为不合规票据。 （6）原始票据丢失处理规定 ① 出现火车票、机票、住宿票丢失情况时，有丢票行为者需写出丢票原因，所丢票据 信息，经财务部门核准，可按全部金额予以报销（票据信息包括：车票上所记载的到 达地、车票金额、车次或航班次、乘车日期）； ② 非差旅票据遗失，须提供说明及原开票方发票记账联复印件，并加盖原开票方财务 章做为替代原始报销凭证进行报销。 第 21 页 共 26 页 4、借款规定 （1）借款申请 ① 借款申请必须为书面形式； ② 用于出差的借款，须预估住宿、车船费及出差天数； ③ 借款支付方式为现金的，必须符合现金支付管理规定； ④ 借款支付方式为电汇的，必须填明收款人名称、收款人开户银行、收款人账号； ⑤ 借款支付方式为支票的，必须填明收款人名称； ⑥ 借款流程中必须按规定正确填写还款日期。 （2）按照谁借款，谁使用，谁归还的原则，不允许代替他人借款，或以他人名义借 款。 （3）借款人领取借款同时，须签字确认。 （4）前一笔借款尚未冲销，不予以支付下一笔借款，对逾期不还款或不报账者，不 再借给任何款项，由此带来的一切后果由经办人自行承担。 （5）对于借款支付方式为支票的，因特殊原因，无法确定支付金额的，必须注明原 因，支票用途栏应注明借款。 以银行汇款方式支付借款的，应在银行相应记账凭证的 备注栏注明是借款。 （6）归还借款的规定 借款应在申请借款时规定的还款时间内报销清还，遇特殊情况需超过规定时间者，须 提前说明，由财务部门酌情延长还款期限。 5、差旅费 （1）差旅费是指出差办公期间为完成预定任务所发生的必要的合理费用，具体包括： 在途交通费、住宿费、市内交通费、其他公务杂费等。 第 22 页 共 26 页 （2）交通工具包括火车、汽车、飞机等，具体的乘坐标准由部门负责人、CEO 按距 离远近确定，违反乘坐标准的应按规定标准的票价进行报销，超标准部分由个人承担。 但因工作时间紧急而需要超过本标准乘坐交通工具的，由部门负责人审批后报 CEO 审批。 出差地的市内交通费用据实报销，报销时须在差旅费报销单写明起始地点及原因。 （3）出差补助标准： 出差人员享受出差补助，出差补助按日计算，每日补助为 元人民币（大 写： ）。 （4）出差住宿标准：住宿实报实销，每人每日住宿费用上限为 元人民 币（大写： ）。 （5）出差餐费标准：餐费实报实销，每人每日餐费上限为 元人民币 （大写： ）。 （6）出差期间发生的其他公务费规定：出差期间产生的其他公务费如邮电费、文件 复印费、传真费等据实报销。 6、业务招待费 报销业务招待费的要求：经办人在报销业务招待费用时，须在票据背面写明招待原因、 就餐人数和经办人签名及日期，若报销票据未按此规定写明，一律做为不合规发票， 不予报销。公司可以视情况要求经办人员填写参加人员的姓名和联系方式。 7、加班补助 （1）加班补助包括加班餐费和加班交通费。 （2）加班餐费报销规定 加班人员按照每人每次 元人民币（大写： ） 的标准进行订餐，费用统一报销。 第 23 页 共 26 页 （3）加班交通费的报销规定 标准：实报实销 时点：加班时间超过 之后的，或者无公 交地铁可乘的，可以报销市内出租车费。 （4）加班交通费报销时，时间以发票票面时间为准，交通票不得使用其他发票冲抵， 必须为加班当天实际交通费发票。 8、市内交通费用规定（非出差） （1）公司配备公交卡，员工外出可以在行政处领取公交卡，注明外出时间、地址、 归还时间、使用金额。 （2）因特殊情况不能乘坐公交、地铁的可乘坐出租车，办理以下公务可乘坐出租车 ① 提取、携带大量现金外出办事； ② 携带、领取大件物品； ③ 加班超过 ，或加班后无公交、地铁可 乘； ④ 出差赶火车或飞机无公交、地铁可乘； ⑤ 其它：公司领导交办的紧急任务。 9、津贴补贴规定 （1）公司提供免费的工作午餐，依照出勤人数确定午餐。 （2）通讯补贴标准：每人每月 元人民币（大写： ）。 第八条 会议原则 1、固定会议请至少提前 个工作日通知参会者，临时会议请至少提前 第 24 页 共 26 页 小时通知参会者。通知内容包括会议时间、地点、主题、主持人等，会议材料请提前 邮件发给参会者，参会者要提前看材料并做好准备，不能进入会议室才开始思考。 2、主题原则 每次会议必须有明确的会议主题。参会者应围绕主题进行讨论，避免跑题。如需增加 临时主题，须经参会者一致同意。 3、时间原则 请尽量缩短会议的时间。常规会议应根据会议内容控制好开会时间，如需临时延长会 议，须经参会者一致同意，每次延长相应时间，会议需设置时间提醒，由专人负责。 参会者须准时与会，如有迟到，请自觉安静入席。 4、人数原则 请避免非必要人员的参会，头脑风暴会、项目讨论会等会议应视实际情况确定参会者 人数。 5、参与原则 每名参会者都应积极参与讨论，给出自己的宝贵意见，不能参与讨论给出建议的参会 者须申请旁听。会议讨论应就事论事，不能带有情绪甚至进行人身攻击。参会者应专 注集中讨论，不可心不在焉，不可私下开小会。 6、结果原则 会议讨论必须形成决议，确立负责人和时间安排，并由会议召集人或指派其他人进行 事后跟踪，确保每项决议的执行。每次会议应由组织者制定会议记录人，会议结束后 会议纪要发参会人员。 7、整洁原则 会议室使用后，请将桌椅位置重新摆好，随手将废品、垃圾带走，恢复一个整洁干净 的会议室，给其他同事、客户一个舒适的环境。 第 25 页 共 26 页 第九条 其他 1、本手册的内容已严格按照《劳动合同法》第四条第二款规定的程序经过了讨论协 商，自 起实施，请领到本手册后认真阅 读。 2、本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定 为准。 3、本手册的最终解释权归 所有。 第十条 员工手册接收确认函 员工在收到本手册后，应填写《员工手册接收确认函（模板）.docx》并交回人力资 源部。 第 26 页 共 26 页
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员工手册传
总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎您加公司，一个充满活力，追求卓越的团队！ 作为国内最大的石油钻机电控设备生产和服务商，bm 以“奉献能源装备，创 造和谐社会”为企业宗旨，以“为客户提供创造卓越价值的钻机电控系统”为使命， 以“把 bm 建成国际知名、国内领先的电气控制技术企业”为愿景，以“至诚之心为 人，用唯美标准做事”为核心价值观，用科学、先进的企业文化和管理理念，引领 bm 不断攀登新高峰，创造新业绩，铸造了一个又一个辉煌。 公司倡导员工与企业共同发展的理念，并着力为每位员工提供良好的发展平台。 为了最大限度地利用和开发人力资源，我们将为员工提供极具竞争力的薪酬福利、 公平有效的激励机制以及更为全面的教育培训，充分尊重员工创造的热情，把员工 对事业的追求与公司发展的目标紧密结合起来，努力建设好员工的精神家园。“以 激励机制用好人，以事业发展留住人”是公司一贯倡导的人力资源理念，无论您是 管理干部还是技术人员，或者是一线员工，都有获得挑战性工作的机会。您可以立 足岗位，像经营自己的事业一样在 bm 实现自己的价值并得到相应的回报，真正使 自己的成长与企业发展结合起来，达到和谐统一，发展共赢。 “没有完美的个人，只有完美的团队”。我希望 bm 的每一名员工都能以积极的 工作态度和真诚的合作精神融入这个团队，主动进取，团结合作，执行高效，诚实 守信，勇于承担责任，不断创新并追求卓越，以个人的聪明才智，为公司的健康快 速发展贡献自己的一份力量。同样宝美公司也将以强有力的后盾为您提供广阔的发 展平台！ 第 1 页-共 22 页 公司组织机构图 公司企业文化 企业宗旨：奉献能源装备，创造和谐社会 “奉献能源装备”是我们义不容辞的历史使命，作为中国最大的陆地和海洋钻 机电控系统的供应商和服务商，bm 要认真履行自己的社会责任，不断研制开发高新 技术产品，以满足我国能源生产开发的需要。 “创造和谐社会”主要包括：创造企业与环境的和谐，在开发能源装备的同时， 严格保护环境；创造企业与社会的和谐，在保证企业发展的同时，致力于促进社会 的进步和发展，从而实现企业发展与社会进步之间的和谐；创造企业内部的和谐， 努力营造企业内部团结一心、众志成诚的氛围，形成凝聚力、战斗力，为公司发展提 供良好的内外部环境。 企业使命：为客户提供创造卓越价值的石油钻采装备 bm 以科学、先进的企业文化，领先的技术、卓越的管理造就完美的产品质量。为 客户提供适用可靠的装备，帮助客户创造卓越价值是我们工作的出发点，是我们存 在的基础。公司使命彰显了我们视客户为上帝，视客户为我们参与市场竞争的合作 伙伴，通过为客户创造卓越，铸就 bm 的卓越。 第 2 页-共 22 页 企业愿景：把 bm 建成国际知名、国内领先的电气控制技术企业 bm是中国最大的陆地和海洋钻机电控系统的供应商和服务商。随着市场竞争的 日趋激烈，bm要坚定不移地实施技术领先战略，不仅要把bm建成国内领先的电气控 制技术企业，更要以技术进步为根本，积极地实施全球化发展战略，把bm建成国际 知名的企业，与国际著名企业平分秋色、共分天下，使bm成为民族的骄傲。 核心价值观：以至诚之心为人，用唯美标准做事 讲求诚信是公司的行为准则和精神支柱。公司始终以真诚为本，做到一诺千金。 我们在所有的业务活动中坚持诚实的作风，员工之间、上下级之间、公司对外合作， 都要信守承诺和法规。 追求完美是 bm 员工的做事目标。魔鬼在细节之中，天使也在细节之中。我们以 对个人、企业、客户、各相关方负责的高度负责精神，一切以“美”为标准，从每一 个环节、每一个细微处入手，兢兢业业，踏实工作，精益求精，锦上添花，使各项 工作都达到令人满意的效果，成就宝美“业内巨擎”的理想。 用人理念：唯才是用，以德为先。 唯才是用：发展源于创新，创新源于人才，人才是 bm 持续发展的根本保障。一 切凭实际才能定位，只要具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为公司的 持续发展和精神文明建设作出贡献的人，都是公司所需要的人才。只要有才，必有 施展才华的空间。 以德为先：“德”，顾名思义，是道德、品德的意思，它包含政治道德、社会道 德、职业道德。德好比方向盘，才犹如发动机。无德之才，犹如失去了方向盘的汽车， 会误入歧途，而发动机马力愈大，其危害愈烈。无德之人掌权，会损害公司利益、败 坏公司形象。不能设想，一个品行不端的人会真心实意地维护公司利益、忠诚于公司 因此，当必须在德高才逊与有才欠德之间作出选择的时候，公司宁可要前者而不要 后者。 第 3 页-共 22 页 员工健康与安全 公司承诺： （1）遵守国家和地方职业健康、安全生产与环境保护的法律法规，确保 HSE/ OHS/EMS 管理体系持续有效运行。 （2）关注用户及相关方的期望和利益，不断改进产品的 HSE 性能，追求并实 现良好的健康、安全与环境表现。 （3）强化员工的健康、安全与环境意识；重视投入，增强本质安全，提高事故 预防能力，保障员工健康、安全，保护环境。 （4）合理利用资源，推行清洁文明生产，强化安全生产，从原材料、设备的采 购到产品制造、交付、售后服务进行全过程控制，提高健康、安全与环境管理绩效。 （5）健康、安全与环境表现水平和业绩是公司评价及选择承包方和供应方的重 要依据。 总经理承诺 （1） 将关心员工健康、保障人身安全和保护环境作为自己的重要职责。 （2） 将 HSE/OHS/EMS 作为公司整体管理的重要组成部分，予以高度重视。 （3） 为 HSE/OHS/EMS 的实施和保持提供必要的资源与支持。 （4） 建立和保持 HSE 企业文化，确保企业 HSE 表现水平逐步提高。 公司健康、安全与环境方针 以人为本、构建和谐康泰， 持续改进、打造绿色名牌产品。 以人为本、构建和谐康泰——切实遵守国家和地方有关职业健康、安全与环 境保护的法律、法规和其它要求，坚持“以人为本”，关爱人的生命和健康， 珍惜人们赖以生存的环境。尽最大努力预防、控制各种危害及风险，采用新技术 新设备、新材料、新工艺，强化本质安全，防止各类事故的发生；着力构建和谐 企业及和和谐社会。 持续改进、打造绿色名牌产品——加强健康、安全与环境表现的监测和审核 采取纠正和预防措施，持续改进，不断提高健康、安全与环境管理绩效，为用 户奉献绿色电控设备和其它电气产品，促进企业快速可持续发展。在不长的时 间内，使宝美公司成为国内著名、国际知名的现代化企业，使品牌熠熠闪光。 第 4 页-共 22 页 健康、安全与环境战略目标 重视钻机电控设备和其它电气产品的 HSE 性能，以赢得用户和相关方的信 赖与支持；不断改进，使公司的健康、安全与环境表现居国内同行业领先水平， 努力达到国内工业企业先进水平，追求国际先进水平。 第 5 页-共 22 页 公司员工职业道德规范 一、《公司员工职业道德规范》基本内容 文明礼貌，至诚为人。 诚实守信，团结和谐。 爱岗敬业，创新高效。 服务客户，奉献社会。 二、《公司员工职业道德规范》基本内容与释义 文明礼貌，至诚为人。这是员工日常应具备的思想和行为修养，即要做到仪表 端庄，语言规范，举止得体，待人热情；坚持真理，公私分明，遵纪守法，勤劳节 约。 诚实守信，团结和谐。 这是员工对待企业和同事应持有的态度，即要做到忠诚 公司，忠于团队，信守承诺，保守秘密；团结友善，互助协作，融洽相处，顾全大 局。 爱岗敬业，创新高效。这是员工对待本职工作应具备的精神，即要做到热爱岗 位，勤奋敬业，学习进取，锐意创新；强化责任，力求高效；求真务实，唯美做事。 服务客户，奉献社会。这是员工开展工作应坚持的宗旨，既要做到尊重客户， 服务客户，以高质量的产品赢得客户。识大体，顾大局，先公后私，洁身自好，弘 扬正气，务实奉献。 第 6 页-共 22 页 公司员工行为规范 第一条 爱国，爱家，爱公司 1、不得在任何场合有任何有辱民族尊严的言行； 2、从呵护家人、孝敬父母、关爱朋友开始来体现你的责任感； 3、在公司内外都要注意体现良好的个人形象，维护公司的利益。 第二条 敬业，守法，做实事 1、为用户提供优质的产品和服务是我们的责任，敬业体现在我们每一个人对 工作的态度上； 2、对客户不仅要热情耐心，更要诚实守信，对客人不可夸大其词、随意承诺， 要言而有信； 3、遵守国家的法律法规，遵守公司制定的各项规章制度； 4、外事、公关活动要严格遵守相关纪律，一切涉外活动要审慎； 5、反对浮夸，应当多做实事； 6、对本职工作要尽职尽责；对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不可指 手划脚，越俎代庖。 第三条 正直，热情，惜荣誉 １、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化； ２、珍惜荣誉，视同生命； ３、不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功； ４、对人对事应坦诚、公正、客观，勇于承认错误并改正； ５、尊重知识，尊重人才，尊重个人尊严； ６、管理人员与下属要不断沟通，增进了解； ７、要以主人翁的态度，保持高度的工作热情； ８、奉行团结协作的团队原则，做到互助、互谅； 9、以公司利益和效益为重，个人服从集体，将个人努力融入团体奋斗之中； 10、任何技术开发、市场、信息的成果权属集体所有，相关工作人员皆可享用； 11、提倡竞争，创新，追求卓越的工作心态； 12、要勇于培养和推荐比自己强的人； 13、开放胸怀，博采众家之长，兼收并蓄，不要攻击同行，要在高层次上竞争； 14、不断学习国内外有益于公司发展的经验和技术，加快宝美发展的步伐； 第 7 页-共 22 页 第四条 语言 (1)有关工作上的商谈，力求简明扼要； (2)公共场合严禁大声喧哗 ，以免影响他人工作； (3)谈话时眼睛要看着对方，请勿左顾右盼； (4)不可一边谈话，一边打哈欠； (5)谈话的态度要诚恳；与同事之间要和谐相处，不可恶言相向； (6)对方谈话未听清楚时，应即时以客气的语调请对方再说一次； (7)言谈中，多用诸如“谢谢、对不起、抱歉、请”以肯定对方，有助沟通。 3、举止 (1) 保持良好的坐姿、站姿、严禁在工作场合趴伏，或做出将脚放到桌面等不良 举止； (2) 保持工作环境的整洁卫生，办公桌上的工作资料要摆放整齐，桌面上不要 随意摆放报纸、杂志、零食、饭盒、雨伞、装饰物等与工作无关的物品，办公椅上不允 许放置坐垫、靠垫、衣服等物品。要保持卫生间的公共卫生；任何场所不得随处乱扔 垃圾，严禁在办公区、生产区内用餐、吃零食、清洗餐具； (3) 公司内全区域严禁吸烟； (4)办公区内要保持肃静，不准大声喧哗、追逐、吵闹。非紧急情况，不得在走廊 内奔跑、喊人。 (5) 严禁工作时间玩游戏，看影碟，或利用计算机从事与本职工作无关的事情； (6) 节约从自己身边开始；草稿纸可两面用，废的复印纸皆可作为草稿使用； 节约各种无形成本，反对资源浪费。 4、电话的应答 (1)电话铃响三声必须接起； (2)接听电话第一句话必须面带微笑说：“您好，宝美公司”； (3)当对方打错时，应礼貌告知：“对不起，您打错了”； (4)对方要找的人不在时，主动询问是否需要留话或回电； (5)电话打出时第一句话应面带微笑说出“您好，请问请找”； (6)重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事； (7)电话中的语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和下一个来话 的接听； 5、 工作行为 第 8 页-共 22 页 (1)工作认真，一丝不苟，从小事做起，不断寻求高效和卓越； (2)售后服务要细心，对客户的合理要求要尽力满足；对不能满足的要做出解 释。耐心倾听客户的投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决； (3)不随意向外人谈论公司机密，不随处丢放公司文件、内参和机密性技术文件 (4)领导交办的事情要迅速处理，并及时进行汇报；事情发生变化或遇到困难 时要尽快与领导商量，切勿因疏忽而造成重大损失； (5)每天提前 5 分钟到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和办公室环境，做好进 入工作状态的准备，上班不看无关书刊及报纸； (6)下午推迟 5 分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持 良好状态； (7)开会不迟到，确实不能参加会议时，应提前告诉会议召集人； (8)召集会议应提前发书面通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间， 并确保通知到参加者。 第五条 违反行为规范的有关处理办法 1、对工作时间吃零食、睡觉、玩游戏，看影碟，或利用计算机从事与本职工作无 关的事情，发现一次罚款 100 元； 2、对在公司内吸烟 ，一般员工首次违反罚款 500 元，第二次违反加倍处罚， 第三次违反解除劳动合同（或工作协议），中层以上领导干部，首次违反罚款 1000 元，第二次违反加倍处罚，第三次违反就地免职。 3、对不按规定着装、举止不文明、形象不规范者，发现一次处以 100 元罚款。 4、若经处罚后仍然屡次违反相关规定者，将不予续签劳动合同（或工作协议）。 第 9 页-共 22 页 公司人力资源管理 第一章 员工聘用 第三条 公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先向公司人力行政部 提出书面申请，经总经理核准后，由人力行政部办理考核选聘事宜。 第四条 新进人员经测试、选拔和审查合格后，由人力行政部安排至各用工部 门进行试用，原则上应届毕业生试用期 6 个月，有工作经验的人员试用期三个月， 期满考核合格者，方得正式聘用；但成绩优良者，可缩短其试用时间。 第五条 试用人员如有品行不良、工作成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试 用，予以解聘，试用期不满半个月者，不发给工资。 第六条 试用人员报到时，应向人力行政部交验下列证件： （一）身份证（原件、复印件） （二）学历证、学位证（原件、复印件） （三）公立医院近期体检表 （四）最后服务单位离职证明 （五）近期免冠证件照片三张 （六）人事资料（简历）一份 （七）其他必要文件（如其他必要的同意书或证件等）。 第七条 凡有下列情况者，不得聘用： （一）被剥夺公民权尚未恢复权利者。 （二）受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者。 （三）受破产宣告，尚未撤消者。 （四）吸食鸦片或其他代用品者。 （五）亏欠公款受处罚有案者。 （六）患有精神病或传染病者。 （七）品性恶劣，经公司或机关开除者。 （八）体格检查经本公司认定不适合者。 （九）未满十八岁者。 第八条 试用期满，经考核合格后，办理转正定岗手续。 第二章 服 务 第九条 员工应遵守本公司的一切规章制度、通知及公告。 第十条 员工应遵守下列事项： （一）责任意识：每位员工都要有强烈的责任心。 第 10 页-共 22 页 （二）服从意识：每位员工都要尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍 塞责的行为。 （三）能力意识：每位员工都要尽快适应公司的要求，锻炼、提高自己的工作 技能及工作效率，不扯皮、不推诿，以达到工作上精益求精。 （四）不得泄漏任何业务或职务上的机密，不得从事任何损害公司利益的事情。 （五）不得携带违禁品、危险品或与生产经营无关的物品进入工作场所。 （六）不得私自携带公物（包括任何形式的技术、生产经营资料等）出厂。 （七）进入领导及各部门办公室应先敲门，征得同意后方可进入。严禁随意进 入计算机室、技术资料室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不得随意离开岗位，如 需离开，应向主管人员请示。 （八）员工每日应注意保持作业地点、更衣室等场所的环境清洁，工作场所严 禁吸烟。 （九）员工必须按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退，在工作开始时不得 怠慢、拖延，工作时应全神贯注，严禁看报纸杂志、电视等，严禁上网进行与工作无 关的浏览、游戏等。 （十）员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得闲聊、搬弄是非，扰 乱工作秩序。 （十一）全体员工必须了解，唯有努力生产，提高质量，才能改善及增加福利 ， 实现公司和个人共同发展的目标。 （十二）各级管理人员必须加强自身修养，提高管理水平，领导所属员工同舟 共济，努力工作，使部属精神愉快，在职业上有安全感。 第三章 第十一条 薪酬与福利 公司本着“统筹兼顾、共同发展”的原则，给予员工合理的薪酬和 福利。 第十二条 公司员工收入总体上包括以下几个组成部分，并根据不同人员有不同的组合。 一、工资构成 （一）岗位工资，根据岗位评价的结果确定各岗位的初始等级，依据不同岗位 的业务特点，参考员工技能因素确定各自的岗位工资等级，体现了岗位的内在价值 和员工技能因素。 （二）年功工资，体现工作经验对公司的贡献。 （三）月度绩效工资，与员工的工作业绩直接挂钩。 （四）技能工资，包括学历工资、职称工资和技能等级工资。 （五）研发项目奖金，体现产品开发的阶段性成果及最终成果，与直接参与项 第 11 页-共 22 页 目人员的业绩挂钩。 （六）年终效益奖金，超出年度经营目标而给予的奖励，与公司年度经济效益 和部门业绩、个人业绩挂钩。 （七）计时工资，是根据员工的计时工资标准和工作时间，来进行报酬支付的 工资形式。 （八） 总经理特别奖，用于奖励为公司做出突出贡献的人员。 （九）福利，包括法定福利和公司福利。 1、法定福利，公司为员工办理五险一金的社会保险。社会保险按国家规定交 纳，公司与员工各承担一部分。 2、公司福利，是公司为充分调动员工积极性而设置的一些福利项目，包括过 节费、午餐费、通讯费、取暖费、降温费、独生子女费、住房补贴及带薪休假等。 二、员工福利 为调动员工的工作积极性，满足员工多元化需求，公司为员工提供一定的福利 ， 员工福利分为法定性福利、货币性福利等形式。 （一）法定性福利指养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险以及住房公积金， 按国家、省、市劳动部门和宝石机械公司规定执行。 合同化员工的法定性福利按宝石机械公司的规定办理；市场化员工的法定性福 利由西安 bm 工业有限公司按规定办理。 缴费基数确定： 1、公司员工缴费基数由公司根据相关规定与员工确认。 2、缴费比例确定： （1）养老保险 员工个人按养老保险缴费工资基数的 8%缴纳养老保险费，公司按缴费基数的 20%缴纳养老保险费。 （2）医疗保险： 员工个人按缴费基数的 2%，单位按 7%缴费。同时个人每月缴纳 1.6 元，单位为 每人缴纳 6.4 元的大病统筹基金。 （3）失业保险： 员工个人按缴费工资基数的 0.5%缴纳，单位按缴费工资基数的 1%缴纳。 （4）工伤保险： 员工个人不缴纳工伤保险基金，单位按缴费基数的 0.5%缴纳。 （5）生育保险 员工个人不缴纳生育保险基金，单位按缴费基数的 0.25%缴纳。 （6）住房公积金： 第 12 页-共 22 页 员工个人按缴费基数的 5%缴费，公司按照个人缴费基数的 12%予以补贴。 第四章 考勤与休假 第十三条 考勤管理： 1、公司实行每周 40 小时工作制（公司根据客户的要求，每周可安排 4 小时及 其以上的加班，另有特殊工作要求的人员除外），每天工作时间为： 上午 ８：００—１ 1：45 下午 １ 2：45—１７：００ 2、公司全体员工上下班均应按规定打卡考勤（指纹打卡），有事可按规定办理 请假手续，否则以旷工论处。 3、员工如有迟到、早退或旷工等情形，公司将按下列条款处理： （1）晚于上班时间打卡者或者晚于部门/公司会议、公司培训、公司级活动规定 的时间者视为迟到；早于下班时间打卡者或早于部门/公司会议、公司培训、公司级 活动规定的时间者视为早退； （2）下列行为属于旷工： a)无故缺勤或请假未准即擅自离岗或准假后逾期未归又不办理补假手续； b)一个月内累计迟到或早退三次以上或当日迟到/早退超过 1 小时，按旷工半 天处理； c)用不正当手段取得病休证明单，涂改或伪造病假证明单者，其休假一律按旷 工处理； d)因病长期休假或因工负伤须于每月 3 日前交齐休假证明单，逾期不交者按旷 工处理； e)休假期满拒不到岗或不服从工作安排，按旷工处理； f)企业规定的其它情形。 （3）旷工期间，按规定扣发工资和福利； （3）其他考勤违纪，按公司相关管理制度处理。 4、因公外出 上班时间因公外出，应以口头方式向直接领导说明事由，告知欲去地点，与何 人接洽及预计返回时间等，并申请核准。未经直接领导批准擅自外出，情节严重的 按旷工处理。 5、请假 （1）如需请假，应提前填写《员工请假单》，按公司请假审批权限办理完审批 手续后，将《员工请假单》递交所在部门的兼职考勤员。如因突发事件或急病来不及 先行请假的，应在第一时间利用电话或其它方式迅速向相关领导报告，并在销假时 第 13 页-共 22 页 办理补假手续，否则，按旷工处理； （2）请假审批权限 所有员工请假在 5 天以内（含 5 天）的由部门经理审批，5-15 天（含 15 天） 的由主管领导审批，15 天以上的由总经理审批； （3）任何情形的病假，均应提供规定医疗机构开具的病休证明。所有请假手续 均须报公司人力行政部备案。 （4）人力行政部应做好员工考勤管理及督察工作。 第十四条 休假 1、国家法定节假日 （1）按照国家规定，员工每年可享法定全薪假期； （2）法定节日适逢公休假日的顺延，具体放假内容以书面通知的形式下发各 部门； 国家法定节假日简表（示例） 假期名 称 天 数 适用对象 元旦 3 企事业单位员工 春节 7 企事业单位员工 劳动节 3 企事业单位员工 国庆节 7 企事业单位员工 清明节 3 企事业单位员工 端午节 3 企事业单位员工 中秋节 妇女节 3 0.5 法定节日 法定假日（公休及调 班） 天数 时段 天数 时段 1 1月1日 2 1 月 2、3 日 农历除夕、正月 农历正月初三、 3 4 初一、二 四、五、六 4 月 30 日、5 月 2 1 5月1日 2 日 10 月 4、5、6、7 3 10 月 1、2、3 日 4 日 1 4月5日 2 4 月 3、4 日 农历五月初三、 1 农历五月初五 2 四 1 农历八月十五 2 八月十三、十四 0.5 3 月 8 日 备 注 企事业单位员工 妇女放假半天 14 周 岁 以 上 28 青年节 0.5 周岁以下的青年 0.5 5 月 4 日 放假半天 说明：以当年度国务院办公厅关于节假日安排的相关通知为准，遵照执行。 2、关于其它请假类别的规定 （1）事假：因事必须本人处理，假期遇例行假日按合并计算，请假程序与权 限须严格按规定办理； 第 14 页-共 22 页 （2）病假：停工医疗期，按医疗保险有关政策和公司请假审批程序执行； （3）婚假： ①符合婚龄且在加入本企业后依法登记结婚的正式员工，须在登记日后半年内申请并 一次性休完，婚假包含节假日，婚假应提前 5 天提出申请且附结婚证书复印件； ②符合结婚年龄(男 22 周岁，女 20 周岁)结婚的，即可享受婚假 20 天； （4）产假：产假 98 天（其中产前 15 天），晚育增加 15 天，产假期间领取《独 生子女证》的再增加 30 天；多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天； （5）丧假：员工直系亲属及配偶的父母死亡，给假 3 天，旁系亲属死亡，给 假 1 天； （6）工伤假：员工因工负伤，应由其所在部门向人力行政部提交工伤事故经 过说明，经确认可休工伤假； （7）根据国家关于带薪年休假的规定，员工依法享受带薪年休假，国家法定 休假日，休息日不计入年休假假期。 第十五条 加班（延点）、换休 1、企业不提倡加班，因经营或工作需要由企业安排或认定的需要超时完成工作 任务的视为加班； 2、出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间（2 小时内）的不计为加班 3、原则上法定节日不得安排员工加班；如因工作需要安排员工加班，可按照国 家规定以加班费形式支付加班报酬（日固定工资基数 300％的加班工资）； 4、法定节日外加班，一般情况下以换休形式给予相同时间的休假补偿，不再计 发加班费；当日加班的换休需在一年有效期内休完，过期不休视同放弃，确因工 作原因不能休完的换休条，由部门经理申请，主管领导批准，可以延长有效期； 5、员工换休需填报《请假条》，理由写明换休，呈报部门领导批准后执行，下月 初同换休条交报人力行政部存档； 6、根据公司业务需要，参与企业重大项目员工的加班换休由企业统一安排； 7、换休计算：加班时间累计 8 小时，换休一天；加班时间累计 4 小时，换休半 天； 8、换休最小单位为 2 小时，不足 2 小时的均按 2 小时计算。 第五章 第十六条 考 核 员工考核分为： （一）试用考核：员工试用期间，由试用部门经理负责考核，期满考核合格者 ， 第 15 页-共 22 页 经总经理批准后，人力行政部正式聘用。 （二）日常考核： 1、各级领导对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等，随 时做严正的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2、人力行政部应将员工假勤奖惩随时记录，以便进行年度考核时参考。 （三）年度考核： 员工年度考核于次年元月举行，由主管部门按考核办法组织进行，部门（副） 经理以上人员由总经理考核。 第六章 第十七条 奖 惩 员工奖励分下列五种： （一）嘉奖：每次加发 100 元奖金，并随当月奖金发放。 （二）记功：每次加发 500 元奖金，并随当月奖金发放。 （三）大功：每次加发 2000 元奖金，并随当月奖金发放。 （四）晋级：工资晋级或职务提升。 （五）立足岗位、自学成才专项奖励。 第十八条 员工有下列情况之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特别交办任务者。 （二）拾物不昧（价值 2000 人民币以上）者。 （三）热心服务，得到用户赞誉者。 （四）有显著的善行佳话，足为公司员工表率者。 （五）忍受勉为其难、肮脏难受之工作，足为楷模者。 第十九条 员工有下列情况之一者，予以记功： （一）对生产、技术或管理制度建议改进，经采纳实行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料利用，卓有成效者。 （三）遇有灾难，勇于负责，处置适宜者。 （四）检举违规或损害公司利益者。 （五）发现职守外故障，迅速报告或采取适当措施防止损失、损害者。 第二十条 员工有下列情况之一者，予以记大功： （一）遇有意外事件或灾害，奋不顾身、不避危难，因而减少损害者； （二）维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； （三）维护公司重大利益，避免重大损失者； （四）有其他重大功绩者。 第 16 页-共 22 页 第二十一条 员工有下列情况之一者，视具体情况予以工资或职务晋级： （一）研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者； （二）对公司有特殊贡献，足为公司全体员工表率者； （三）一年之内记大功二次者。 第二十二条 员工有下列情况之一者，予以专项奖励或晋级： （一）公司鼓励员工立足本职岗位进行国民教育高一等级学历（含同级第二学 历）的继续教育学习，续教育所学专业与公司发展方向相适应,与工作岗位或个人 职业发展规划相关联。员工本人填写《继续教育申请表》，经部门经理及主管领导同 意，人力行政部对所学专业进行评价，公司领导批准后，员工本人带录取通知书原 件在人力行政部备案。 （二）公司工龄满三年，学成后能在公司长期发展（至少继续工作五年）的员 工可申请该奖励。奖励由员工本人填写《继续教育奖励申请表》，经部门及主管领导 同意，人力行政部核实学历、学位认证资料，公司领导批准后予以奖励。 (三)奖励标准为： 大专毕业，取得毕业证，一次性奖励 2000 元。 本科毕业，取得毕业证，一次性奖励 3000 元；同时取得毕业证和学位证，一 次性奖励 4000 元。 研究生毕业，取得学位证，一次性奖励 4000 元，同时取得学位证和毕业证一 次性奖励 5000 元。 （四）公司实行技术职称和职业资格与岗位聘任分离制度，专业技术职称和职 业资格证书仅作为岗位聘用的一个依据。 公司对岗位说明书中明确有专业技术职称和职业资格规定的岗位， 要求具有相 应的职称和职业资格等级证书。 合同化员工参加社会职称考评或职业资格鉴定，取得的相应职称和职业资格等 级仅限于宝美公司认可。 第二十三条 员工惩罚分为五种： （一）警告：每次扣罚 100 元，在奖金或工资中扣除； （二）记过：每次扣罚 500 元，在奖金或工资中扣除； （三）记大过：每次扣罚 2000 元，在奖金或工资中扣除； （四）降级：降级使用，相应核减薪资； （五）开除：予以解除劳动合同。 第二十四条 员工有下列特殊情况之一者，予以警告： 第 17 页-共 22 页 （一）未经许可，擅自在公司内推销物品者； （二）上班时间，躺卧休息、擅离岗位、消极怠工者； （三）因个人过失致使发生工作错误，情节轻微者； （四）妨害工作秩序，情节轻微者； （五）不按规定穿戴防护用品及其他违反生产现场安全规定者； （六）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者； （七）不能适时完成重大或特殊交办任务者； （八）不服从管理者。 第二十五条 员工有下列特殊情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，影响公司利益者； （二）对他人恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者； （三）工作中酗酒致使影响自己或他人工作者； （四）工作时间内做其它事情，如：睡觉、玩弄乐器、下棋、看电视、上网进行与 工作无关的浏览、聊天、游戏等； （五）未经许可不等候接替先行下班者； （六）工作需要，拒不接受加班安排，影响工作者； （七）在工作场所及工作时间干私活者； （八）因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者； （九）机器、车辆、仪器及具有技术性的工具，未经管理人员同意，擅自操作者 （如因而损害并负赔偿责任）。 第二十六条 员工有下列特殊情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，致使公司蒙受重大损失者； （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，严重影响公司生产、业务、事务等团体秩 序者； （三）损毁、涂改重要文件或公物者。 （四）消极工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； （五）不服从管理人员指挥，屡劝不听者； （六）殴打同事，或相互殴打者； （七）散播不利于公司之谣言； （八）偷窃或侵占同事或公司财物，经查属实者； （九）一个月内旷工达五日者； （十）在公司服务期间，受刑事处分者； 第 18 页-共 22 页 （十一）在公司工作区内赌博者； （十二）其他重大违规行为者（如违反安全规定，情节重大者）。 第二十七条 员工有下列情况之一者，予以开除（不发任何补偿费）： （一）对同事暴力威胁、恐吓，妨害团体秩序者； （二）无故损毁公司财物，损失重大或损毁、涂改重大文件或公物者； （三）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； （四）一年中记大过满二次者； （五）无故连续旷工三日或一年累计旷工达 5 日者； （六）煽动怠工或罢工者； （七）吸食鸦片或其他毒品者； （八）伪造、编造或盗用公司印信者； （九）携带刀枪或其他违禁品、危险品入公司者； （十）故意泄漏公司技术、生产经营机密致使公司蒙受重大损害者； （十一）利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉受损者； （十二）参加非法组织者； （十三）撤离职守，致使公司财物蒙受重大损害者； （十四）其他违反国家法律、法规或本规则规定，情节重大者。 第二十八条 奖惩审批程序： 奖惩员工应由所在部门每月提出一次书面建议，报公司人力行政部考察核实， 经公司主管领导审核，报公司总经理批准，公司人力行政部执行。晋级以上奖励及 降职以上惩罚须经总经理办公会研究决定。 第七章 第二十九条 培 训 本公司为提高员工技能、素质及工作效率，举办各种教育培训。被 指定参加员工，无特殊原因，不得拒绝参加。 第三十条 员工培训分为： （一） 职前培训：对新进人员实施职前培训，由人力行政部组织开展。内容为： 1、 企业概况。 2、 考勤、考核、培训、薪酬等等人力资源管理制度。 3、 财务制度。 4、 公司产品知识和技术人员成长等。 5、 质量和 HSE 管理体系等。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能、相互激励，各级领导尤其应 第 19 页-共 22 页 相机施教，以求精进。 （三）专业培训，视生产或业务需要，选拔优秀员工到各职业培训机构接受专 业培训，或邀请专家学者来本公司作专题讲座，以增进其本职技能，利于工作任务 的完成。 第三十一条 开展团队建设培训。除平日加强员工团队建设外，可根据实际需 要通过其他的专业团队培训方式增强团队凝聚力。 第八章 第三十二条 员工关系 岗位调配与劳动关系 （一）内部调动： 1、公司基于业务上的需要，可随时对员工岗位或工作地点进行调整，被调员工 应予以配合； 2、各部门经理应依所属员工个性、学识、能力，调配适当工作，使人尽其才、才 尽其用； 3、员工接到调职通知书后，部门及员工应于规定的日期内办妥交接手续，前往 新部门报到。 4、调任员工在接任者未到职前，其职务由部门领导指派适当人员暂行代理。 （二）离职： 1、试用期内离职： 在试用期内，员工及公司都可以随时提出解除劳动合同关系。离职时，本人必 须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力行政 部办理相关的离职手续。 2、合同期内离职： （1）职工辞职 员工如在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导 审核批准，交接好本职工作后，到公司人力行政部办理相关的离职手续后方可离职。 （2）公司与员工解除劳动合同 员工如有下列情形之一，公司可以解除劳动合同： 1)严重违反公司的规章制度； 2)严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响； 3)有欺骗公司行为的； 4）与原单位未解除劳动关系者； 5)隐瞒个人历史或重大病史的； 第 20 页-共 22 页 6)有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的； 7)被依法追究刑事责任的； 8)月度考核中连续 3 个月考核成绩为需改进，经培训仍不能胜任工作的； 9)连续两个年度考核为需改进的； 10)公司奖惩制度规定的其他情形。 员工必须办理完相应的离职手续方可离开。 （3）合同终止： 合同期满后，如果员工本人不愿或公司不再与其续签合同，均应提前一个月进 行告知。员工必须在办理完相应的离职手续后方可离开。 离职手续包括： 1)交接完毕所有工作； 2)交还所有公司资料、文件及其他公物； 3)退还办公用品及工具等； 4)结清与公司的帐目，归还公司款额； 5)如与公司有其他协议，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。 第三十三条 内部沟通 （一）员工沟通 1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡员工与公司及员工与员工之 间的沟通。 2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，各级管理人员负有与员工沟通的 责任。 3、公司把沟通作为对各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。 4、公司人力行政部是员工关系管理的主管部门，将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。 （二）员工申诉 员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时 ， 或对处分、处罚结果不服或者认为受到不公正待遇时，可以选择适当的申诉渠道向 公司申诉。 申诉程序：公司鼓励员工逐级反映情况，如果坚持认为必要，可以越级申请， 但公司总经理的决定为最终决定。 第三十四条 公司关系回避准则 第 21 页-共 22 页 1、各级管理者不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部 门推荐自己亲属或好友的，应向人力行政部提前申明。 2、已经存在亲属关系的员工，一般不得在同一部门工作，并应回避有业务关联 的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力行政部书面申明。 3、公司不提倡员工与自己的亲属所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立 业务关系的，要主动向上级书面申报自己的亲属关系，并应在相关的业务过程中回 避。 4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业 务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。 第九章 抚 第三十五条 恤 员工因公致残或死亡，公司按社会保险条例向社保机构申请给付 津贴及补助，其津贴及补助事宜按社会保险有关规定予以补偿。 第十章 第三十六条 安全与卫生 本公司各部门应随时注意工作环境、安全与卫生设施，以维护员 工身体健康。 第三十七条 员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司及个人安 全。 第十一章 附 则 第三十八条 本规定未尽事宜按国家有关规定执行，有关条款如有相抵触的， 按国家和地方政府有关政策执行。 第三十九条 本规定由公司人力行政部负责解释。 第四十条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未悉为由而免除 责任。 第四十一条 本规定从 2013 年 10 月 1 日起执行。 第 22 页-共 22 页
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员工手册范本（标准、全面、完整、系统、实用）
人力资源管理实用工具 模块七：员工关系管理 销售团队 管理 （工具） 员工手册范本 （标准、全面、完整、系统、实用） 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 制度、规 范与流程 员工手册（范本） 编制：北京未名潮管理案例研究中心 2015 年 5 月 说明：本手册内容严格按照员工手册内容清单进行了核查，同时参照了 100 家以 上国内外 500 强企业的员工手册内容，因此本手册内容标准、全面、完整、系统、 实用，企业可根据自己的需要选择性使用。 目录 第一章 前言..................................................................................................................................4 1.1 引言........................................................................................................................................4 1.2 董事长致辞（略）................................................................................................................4 1.3 总经理致辞（略）................................................................................................................4 第二章 公司概述.................................................................................................................................5 2.1 公司发展历程（略）............................................................................................................5 2.2 公司概况................................................................................................................................5 2.3 公司理念................................................................................................................................5 2.4 组织架构（略）....................................................................................................................5 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第三章 入职指引.........................................................................................................................6 3.1 招聘原则................................................................................................................................6 3.2 招聘及录用流程....................................................................................................................6 3.3 个人档案管理......................................................................................................................7 3.4 试用与转正..........................................................................................................................8 3.5 工作时间................................................................................................................................9 第四章 员工行为准则（员工守则）...............................................................................................10 4.1 总则....................................................................................................................................10 4.2 职务权责............................................................................................................................10 4.3 内外交往..............................................................................................................................12 4.4 个人与公司利益的冲突......................................................................................................13 4.5 投诉和举报..........................................................................................................................14 4.6 行为的判断及督导..............................................................................................................14 4.7 职业礼仪..............................................................................................................................15 4.8 考勤制度............................................................................................................................16 4.9 出差制度............................................................................................................................17 4.10 档案管理............................................................................................................................19 4.11 保密制度............................................................................................................................19 4.12 奖励制度............................................................................................................................20 4.13 处分制度............................................................................................................................20 4.14 其它（相关人事及行政管理制度）.................................................................................22 第五章 薪酬及福利...........................................................................................................................24 5.1 发薪日期..............................................................................................................................24 5.2 薪金系列............................................................................................................................24 5.3 特殊期间的薪金给付..........................................................................................................24 5.4 加班与加班工资..................................................................................................................25 5.5 薪金调整机制......................................................................................................................26 5.6 假期....................................................................................................................................27 5.7 社会保险............................................................................................................................29 5.8 贺仪与奠仪（限转正后）..................................................................................................30 5.9 独生子女费用（限转正后）..............................................................................................30 5.10 体检及职员活动................................................................................................................30 5.11 职员宿舍............................................................................................................................31 第六章 培训、考核与发展...............................................................................................................32 6.1 培训与发展..........................................................................................................................32 6.2 培训体系..............................................................................................................................32 6.3 培训形式..............................................................................................................................33 6.4 培训种类..............................................................................................................................34 6.5 绩效考核与评估................................................................................................................35 6.6 内部调动............................................................................................................................35 6.7 晋升机制............................................................................................................................36 第七章 劳动合同...............................................................................................................................37 7.1 适用范围..............................................................................................................................37 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 7.2 合同期限..............................................................................................................................37 7.3 合同签定、续订、变更和解除...........................................................................................37 7.4 完备调离手续......................................................................................................................38 7.5 离职面谈..............................................................................................................................39 7.6 纠纷处理..............................................................................................................................39 第八章 员工关系与沟通...................................................................................................................40 8.1 沟通渠道..............................................................................................................................40 8.2 意见调查..............................................................................................................................40 8.3 信息沟通..............................................................................................................................40 8.4 申诉程序..............................................................................................................................41 第九章 职工委员会...........................................................................................................................42 第十章 其它.......................................................................................................................................43 10.1 职员劳动安全....................................................................................................................43 10.2 安全与防灾措施................................................................................................................43 10.3 保护知识产权政策............................................................................................................44 10.4 权利保障...........................................................................................................................44 10.5 批准、修改与解释...........................................................................................................44 第一章 前言 1.1 引言 说明：本部分内容也可以由人力资源部撰写欢迎辞。 欢迎加入**公司。 为了帮助公司内每位员工清楚地了解有关公司的基本情况、规章制度及员工 福利等，公司特编制了此《员工手册》。每位员工应熟读其内容，掌握其基本精神 并切实地按照其中的各项条款规范自己的行为，严格遵守公司的各项规章制度， 以确保公司正常健康地运营。 本手册的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为 了适应公司的发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部 分进行必要的修改、删除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公司 人力资源部联系，最终解释权在公司。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公司以 外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 1.2 董事长致辞（略） 1.3 总经理致辞（略） 第二章 公司概述 2.1 公司发展历程（略） 2.2 公司概况 （简介、产品、创始人等） 2.3 公司理念 （使命、愿景、企业精神、核心价值观、管理理念等） 2.4 组织架构（略） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第三章 入职指引 3.1 招聘原则 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 公司招聘员工的主要原则，乃视其对该职位是否合适而定，并以该职位的 职务说明书为考核的标准。 公司聘用员工本着精简的原则，可聘可不聘者坚决不聘，无才无德者坚决 不聘，有才无德者坚决不聘，真正做到按需录用、量才录用、任人唯贤。 公平竞争，择优录用是公司招聘和晋升方面的另一重要原则，公司给予内 部和外部应聘者同等的机会。职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况 下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘。公司员工在被聘用及晋升方面 享有均等的机会； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据。 3.2 招聘及录用流程 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被 公司聘为正式员工。 新进人员先至人力资源部办理报到手续，包括：交验有关资料、证明；分 配座位及电话分机号、领取员工手册、领取办公用品、办理邮箱登记、办理名 片印刷登记、领用固定资产、参加迎新培训、签订劳动合同及保密协议等。 （提示：部分企业要求个人提供当地户籍人员担保书；另需考虑个别移民 问题） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见 面。 公司将组织新入司员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 3.3 个人档案管理 3.3.1 公司所有员工均应认真填写“个人信息表”，并附上有关证书、证件的复印 件。员工应保证个人资料的准确性和真实性，任何虚假信息一经查实，公 司将可以立即解除聘用关系。 3.3.2 员工的姓名、住址、电话、婚姻状况、学历证书和其它个人资料若有变更，员 工有责任立即（一个月内）通知人力资源部，以便公司在必要的时候运用 正确的人力资源信息，同时确保与职员有关的各项权益。 3.3.3 个人档案管理内容包括： 1) 个人应聘申请表（附照片） 2) 个人简历（中/英文） 3) 各种证件复印件（包括身份证） 4) 聘用书复印件（附有最初工资说明、职位说明） 5) 各种培训证件复印件（个人、公司） 6) 与公司签定的劳动合同（公司备件） 7) 保密协议书、承诺书各一份（公司备件） 8) 使用公司财物清单（包括固定资产、低值易耗品） 9) 月度考核成绩单 10) 月度考勤记录 11) 试用期记录、个人转正总结（包括进入公司时间记录） 12) 工资涨浮、月奖金记录（包括总监以上级别建议证明） 13) 晋级记录（包括总监以上级别建议证明） 14) 公司内部奖励证明（包括总经理意见证明） 15) 个人休假明细（包括重要病、事、休假申请证件） 16) 公司派送的培训记录（包括最后取得的证书原件） 17) 个人福利记录 18) 出差记录表 19) 财务部私人借款记录 20) 公司股票期权记录（包括涨浮记录） 21) 纪律与处罚记录（包括总监以上级别意见证明） 22) 建议与投诉记录（包括被公司采纳建议具体内容） 23) 离职手续明细单 3.4 试用与转正 3.4.1 试用期是公司录用人员的必要环节，坚持双向选择、优胜劣汰的原则。新员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 3.4.2 工自报到的第一天起的之后三个月为试用期。此期间，如果职员感到公司 实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可 提出辞职，并按规定办理离职手续；如果员工在试用期内的表现不符合职 位要求或有严重过失的，公司可以立即终止与该员工的聘用关系；公司也 可根据情况决定是否延长员工的试用期，但最长不超过六个月。 试用期满公司将书面通知员工被正式聘用；在计算员工服务年限时，试用 期计入员工的服务年限。（提示：从公司离职后，重新再进入公司时，职 员的服务年限将从最近一次进入公司起计。） 试用期内员工不享受公司福利及年假。 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可 填写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员 熟悉部门情况练习》和《职员转正申请表》，员工的部门主管将就员工试用 期的表现做出评估，并填写“试用期业绩评估表”在员工试用期结束前至 少两周交至人力资源部，由人力资源部结合部门主管的评价，决定是否给 予转正。（提示：财务人员须由总部财务部审核；副总经理、部门正副经理 及以上人员需由人力资源部审核，集团总经理审批。） 入职引导人（企业根据自身需求确定是否设立）：试用期间，公司会指定 入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责 包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助 了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协 助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取 办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 转正后的员工由人力资源部部负责建立相应的社会福利和社会保险。 3.4.3 3.4.4 3.4.5 3.4.6 3.5 工作时间 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为星期一至星期五：八点至十七 点，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。午餐时间：十二点至十三点。 （提示：对于销售人员，经主管同意，工作时间可根据客户的需求来安排， 除去午餐时间，每天的工作时间不能少于 8 小时。） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 第四章 员工行为准则（员工守则） 4.1 总则 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6 4.1.7 本准则体现了公司价值观的基本要求，职员应当熟知并遵守。 员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技巧。 公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 公司尊重职员的正当权益，通过本准则界定公司利益与职员个人利益，避 免二者发生冲突。 职员违反本准则可能导致公司与之解除劳动合同。职员违反本准则给公司 造成经济损失，公司将依法追索经济赔偿。职员行为涉嫌刑事犯罪，公司 将报告司法机关处理。 4.2 职务权责 4.2.1 经营活动 4.2.1.1 职员应守法、诚实地履行自己的职责，任何私人理由都不应成为其职务行 为的动机。 4.2.1.2 维护公司利益是职员的义务。职员不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实 或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，职员应向公司汇报，不得拖 延或隐瞒。 4.2.1.3 在未经授权的情况下，职员不得超越本职业务和职权范围从事经营活动。 4.2.1.4 除本职日常业务外，未经公司授权或批准，职员不得从事下列活动： （1）以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 4.2.1.5 职员须严格执行公司颁布的各项制度。职员认为公司制度明显不适用，应 及时向上司或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励职员就工作充分发表意见 或提出合理化建议。 4.2.1.6 遵循管理流程接受上司的领导是职员的职责。职员应服从上司的指示。职员 如认为上司的指示有违法律及商业道德，或危害公司利益，有权越级汇报。 4.2.1.7 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下， 职员不得以分工不明为由推诿。 4.2.1.8 严禁职员超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做 出书面或口头承诺。在公司内部，职员应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑 现。 4.2.1.9 职员有贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，无论给公司造成损失与否，公 司均可无条件与之解除劳动合同。 4.2.2 资源使用 4.2.2.1 职员未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或 者个人。 4.2.2.2 职员对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反 使用规定，做任何不适当的用途。 4.2.2.3 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，职员未经授权， 不得对外传播。 4.2.2.4 职员因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司 所有。 4.2.2.5 职员对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、保险柜、橱柜，乃至 储存在公司设备内的电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 4.3 内外交往 4.3.1 员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受相关 业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；对于对方馈赠 的礼物，只有当价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合 下接受，并应在事后及时报告上司。反对以贿赂或其它不正当手段取得不 正当利益。 4.3.2 员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其刑事 责任。 4.3.3 员工在对外业务往来中，按照规定接受相关单位（客户）礼品（佣金）， 应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 4.3.4 员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。 4.3.5 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张 浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。职员在安排交际活动时须考虑以 下重要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 4.3.6 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持 下列原则： 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 4.3.7 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。职员不得在任何场合诋毁 任何单位和个人。 4.4 个人与公司利益的冲突 4.4.1 兼职 4.4.1.1 职员未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 4.4.1.2 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1）在公司内从事外部的兼职工作； （2）兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）经理级及以上职员兼职。 4.4.1.3 公司鼓励职员在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影 响到工作，职员应事先获得公司批准。 4.4.2 个人投资 4.4.2.1 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不 得进行下列情形的个人投资活动： （1）参与经营管理的； （2）对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3）借职务之便向投资对象提供利益的； （4）假借他人名义从事上述三项投资行为的。 4.4.2.2 职员不得利用内幕消息，进行公司股票的买卖，亦不得指使、提示他人进 行买卖。 4.4.3 特殊关系的回避 4.4.3.1 公司坚持举贤避亲的人事原则。职员不得录用或调动亲属到自己所管辖范 围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属或好友的，应向人力资源部门提前申 明。 4.4.3.2 已经存在亲属关系的职员，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回 避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力资源部门书面声明。 4.4.3.3 公司不提倡职员与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理 由建立业务关系的，要主动向上司书面申报自己的亲友关系，并应在相关的业务 活动中回避。 4.4.3.4 职员应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在 业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。如确实无法避免， 应事先向公司申报。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.5 投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源部、法务部和纪律检查委员会以及 主管该事项的高层经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报 并为投诉人和举报人保密。 4.6 行为的判断及督导 4.6.1 职员判断个人行为是否违反本准则的简易标准是该行为能否毫无保留地在公 司公开谈论。 4.6.2 职员有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源部咨询。接受 咨询的部门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 4.6.3 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不 良的后果，将与其下属同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1）默认下属违反本准则的行为； （2）未能按照公司规定保证下属定期接受本准则的培训； （3）未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4）未能严格遵守公司的政策进行管理。 4.7 职业礼仪 4.7.1 职业形象 （1）我们着力体现整洁、大方、得体的职业风格。 （2）职员上班衣着基本分为： A、星期一至四 男职员着衬衫、西装、深色皮鞋（短袜），系领带；女职员着有袖衬衫、西装裙 或西装裤、有袖套裙，着皮鞋。 B、星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 C、在“五一”、“十一”、“元旦”、“春节”等长假期时，如需要将休息日 与工作日进行调换以连续休假，导致休息日仍需上班的，可在放假前一个工作日 着与工作场所相适应的轻便服装，其余时间，按照非周末要求着装。 D、所在单位、岗位另有着装要求的，按要求执行。 （3）上班时间佩戴工作牌。 4.7.2 办公礼仪 （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃声。 4.7.3 员工应就工作资料、个人物品、现金进行妥善保存，以免丢失或损坏。 其它规定详见所在单位有关办公管理制度。 4.8 考勤制度 4.8.1 4.8.2 4.8.3 4.8.4 4.8.5 4.8.6 4.8.7 4.8.8 4.8.9 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡，若因故不能刷（打） 卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上 述处罚外，本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当 月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三 十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 元；15 分钟以上， 两小时以下者，每次扣除薪金 元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一 级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请 假单应交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及 人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出 具的建议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上 者，至第七个月起按岗位薪金数额的 70%为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 4.9 出差制度 4.9.1 4.9.2 4.9.3 公司内部出差管理，均由人力资源部负责，包括人员机票订购、房间订购， 以及与主管领导最终协调批准。 通常情况下员工需提前一周向上级主管提出出差（当日往返的出差可根据 实际情况决定）申请，并作好工作安排，保证离开期间不会给工作带来任 何影响。 出差期间员工应遵守如下规定： （1）注意言行举止，展示公司良好的企业形象； 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （2）避免与出差目的无关的活动； （3）出差在外期间应与上级主管保持联系，通报工作进程。如有行程变动 应立即报上级主管批准方可执行； （4）出差任务完成后应及时返回； （5）出差回来应及时向上级主管汇报工作情况。 4.9.4 交通工具 员工出差一般应选择乘坐汽车或火车（在火车上过夜方可选择卧铺），特殊 情况或时间紧急方可乘坐飞机（经济舱）。 4.9.5 出差住宿标准 需在出差地逗留 24 小时以上的员工选择住宿地时，一般员工住宿标准为 元/夜， 部门主管级住宿标准为 元/夜，部门主管级以上者住宿标准为 元/夜。特殊情况 经总经理批准后可超过以上标准。国外出差具体住宿标准参照当地水平决定，遵 循合理经济的原则。 4.9.6 伙食标准 （1）早餐标准为 元，午餐为 元，晚餐为 元。员工结束出差后可按标准在 报销时申请出差餐费补贴；员工也可选择实报实销，但每日总餐费不可超过 元。 （2）当日往返的出差，如于早上 7：00 前离家，可按标准申请早餐补贴；如 于晚上 7：00 以后结束出差，可按标准申请晚餐补贴。 （3）出差期间如安排宴请客户，凭发票按规定交际应酬费报销，此餐的餐 费补贴将被取消。 （4）酒店住宿含早餐或培训、会议等活动中提供餐饮的，则相应的餐费补贴 被取消。 4.9.7 出差补贴 （1）国内出差：省内或当日往返的出差每人每天补贴 元，其他情况的出差 每人每天补贴 元。 （2）国外出差：每人每天补贴 元。 4.9.8 出差程序： （1） 填写出差申请，主管或经理签署意见。 （2） 人力资源部与主管领导共同确定出差的必要性，并签署同意意见。 （3） 到财务部门办理借款手续。（具体条款参见财务说明） 4.9.9 报销程序： （1） 出差返回后的半个月之内，到财务部门如实填报出差票据。 （2） 填写每日花费报告，并由主管或经理签署同意意见。 （3） 报销费用将在有效单据提交半个月后，由财务部门与出差人兑现。 （4） 具体细则参见公司有关财务制度中出差费用管理办法。 4.9.10 报销范围：五小时以下的经济仓航空机票、机场税、交通费、住宿费（等级 标准参见财务细则）、餐费（等级标准参见财务细则）、其他费用提前由主 管或经理同意； 4.9.11 不予报销范围：诸如酒吧或其他旅馆的房间服务费、娱乐费、其他商业花费 出差时间在五个工作日以下的洗衣费、未经批准的消费项目。 4.10 档案管理 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 公司为了保证公司的文档管理，并加强知识管理，特别规定，所有部门的重 要文档均需保留。（提示：便于知识分享：包括案例库、人才库、专利库等的储备 与建设等） 4.10.1 公司各个部门在制作重要文档时，应保存软、硬备份，并归档保存。 4.10.2 保留文档以软件形式，定期送交人事行政部保存，包括文件、视频等形式。 4.10.3 保留文档送交人事行政部之前，部门内部应按照公司统一编号进行归整， 标明文档时间、文档内容、文档对象、文档发布人、文档接受人以及文档目的。 4.10.4 人力资源部定期将公司所有文档软件制作成光盘保存。 4.10.5 公司资料、文件分为一般、秘密、机密、绝密四个等级。（根据需求而定） 4.10.6 员工因工作需要借阅一般资料、文件，应先在管理部进行登记；如需借阅 保密级资料文件，应由公司领导签字认可，管理部门登记后方可借阅。 4.11 保密制度 4.11.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同 文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方 案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，职员有保守该秘密的义务，不 得擅自复印，未经特许，不得带出公司。当不确定某些具体内容是否为企 业秘密时，应由公司鉴定其性质。 4.11.2 机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。 4.11.3 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未 经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 4.11.4 每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 4.11.5 职员薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论。掌握此信息 的职员，不得以任何方式泄露。 4.11.6 职员接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可 能涉及的有关公司业务的重要内容征求上司意见。 4.11.7 职员应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码。 4.12 奖励制度 4.12.1 有下列情况，公司将予以奖励： a) 为公司创造显著经济效益； b) 为公司挽回重大经济损失； c) 为公司取得重大社会荣誉； d) 改进管理成效显著； e) 培养和举荐人才； …… 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.12.2 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐， 人力资源部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖 金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理 创新等给予即时奖励。 4.12.3 职员在公司服务满十周年，将获得由公司领导签发的纪念金牌。 4.13 处分制度 4.13.1 有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不同 给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家有关机关 处罚。 a) 玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； b) 盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； c) 违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； d) 涂改帐目、制造假帐欺骗公司； e) 利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； f) 蓄意煽动员工闹事或怠工； g) 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的机密； h) 违反、对抗上级主管指令； i) 工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； j) 故意隐瞒、修改个人资料； k) 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； l) 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件、文件、 图片，造成恶劣影响； m) 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； n) 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重后果； o) 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络硬件设施 造成公司网络无法正常运作； p) 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪或他人 用机系统瘫痪； q) 无故迟到、早退、缺勤、旷工； r) 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为（如侮辱同事、 性骚扰等）； s) 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗； t) 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪； u) 擅自安装硬件设备造成计算机死机。 4.13.2 对以上过失行为处分办法如下： a) 辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） b) 书面警告、降职、降级 c) 口头警告、通报批评 4.13.3 公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行政管 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。 4.14 其它（相关人事及行政管理制度） 该部分为部分补充性的人事管理制度，具体可根据企业的实际需求突出所需内容，相关 内容请参照详细文件，如办公管理规定、公司财务制度等。 4.14.1 接待制度 为保障公司机密安全，原则上公司以外的任何人员均不得进入公司办公区域。 所有来访客人，均由前台秘书代为接待，请在前台座椅或前台接待室中等待。前 台秘书电话通知被访者到前台接待，并由前台秘书做登记内容。如果特殊原因， 来访客人需要进入办公区域，必须由被访者带领进入公司，并由被访者保证送出 公司。总监以上的客人，由前台秘书电话通知总监秘书出来接待，将客人带领至 总监办公室。 4.14.2 会议室使用制度 会议室的使用由人力资源部指定的前台秘书统一安排，如果需要使用会议室， 请提前与前台秘书预定。如果使用发生碰撞，由前台秘书根据会议时间的缓急做 统一安排。如需要在会议期间使用新的办公用品、饮料等，请提前向人力资源部门 提出申请，人力资源部在认为合理的情况下，将在会议前做好准备。 4.14.3 胸卡制度（略） 4.14.4 办公用品管理制度（略） 4.14.5 员工报销制度（略） 4.14.6 固定资产的使用（略） （1）个人计算机的使用 （2）投影仪的使用 （3）打印机的使用 （4）传真机的使用 （5）复印机的使用 （6）冰箱的使用 （7）微波炉的使用 …… 4.14.7 车辆及司机的管理（略） 4.14.8 非固定资产的管理（略） （1）办公用品的领用、购买管理 （2）信件发放管理 （3）电话的使用 （4）移动电话的使用（包括通讯费用报销制度） （5）电子邮件的使用 （6）名片的印制 （7）公章的管理 （8）办公钥匙的管理 4.14.9 图书借阅制度（略） 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 4.14.10 上网规定（略） 4.14.11 信息系统管理制度（略） 第五章 薪酬及福利 注：员工的工资、津贴及奖金属保密范围。 5.1 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 日，支付的是职 员上月 日至本月 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日 支付。公司将在每月付薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出 的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。 5.2薪金系列 5.2.1 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.2.5 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由人力资源部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一 标准。（关于岗位薪金定级标准，另见公司“薪酬制度”等相关文件） 5.3 特殊期间的薪金给付 5.3.1 工伤医疗期内 工伤职员在工伤医疗期内停发薪金，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的基 数为职员岗位薪金加住房补贴。工伤医疗期满停发工伤津贴。 5.3.2 病（伤）假内 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （1）病（伤）假期间扣除福利补贴，具体依所在单位相关规定办理。 （2）职员患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。 （3）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假不超过 6 个月的，按以下标准 支付病（伤）假期薪金： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； B、司龄满 5 年不满 10 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 70%； C、司龄满 10 年及 10 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 80%。 （4）连续病（伤）假或一年内累计病（伤）假在 6 个月以上的，停发病 （伤）假期薪金，按下列标准给付救济费： A、司龄不满 5 年者，为本人岗位薪金和住房补贴的 50%； B、司龄满 5 年及 5 年以上者，为本人岗位薪金和住房补贴的 60%； （5）连续病（伤）假 6 个月及以上者，每第 7 个月起酌情下调薪金级别一次， 每次下调幅度不超过 5 级，救济费随之调整，救济费不低于当地最低工资标准的 120%，低于此限不予降薪； （6）医疗期内，救济费不得低于所在单位平均薪金（岗位薪金和住房补 贴）的 40%。 5.4 加班与加班工资 5.4.1 加班工资制度及补假制度仅适用于 部，其余员工及部门主管级以上人员 因工作性质和岗位职责要求，在确定薪资水平及奖励计划时已计入可能发生的超 时工作报酬，故不另行享受加班工资。 5.4.2 公司因业务需要，可要求员工在正常工作时间以外或节假日期间加班，公司 按劳动法有关规定支付加班工资或给予补假，加班以半天起算，具体方法如下： * 工作日加班工资＝月薪酬总额 /30×1.5×加班时间 * 休息日加班工资＝月薪酬总额 /30×2×加班时间 * 法定假日加班工资＝月薪酬总额 /30×3×加班时间 5.4.3 出差或客户应酬等交际活动不计加班。 5.4.4 工作日加班至晚上 7：00 以后以及休息日或国定假日加班的员工，可申请加 班餐贴，费用为 元/餐。 5.4.5 员工如需加班，应如实填写“加班申请表”，经部门主管批准后，方可按有 关制度执行。 5.5 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： 5.5.1 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 5.5.2 5.5.3 5.5.4 5.5.5 5.5.6 5.5.7 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经 营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面 成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别 薪金范围之内。 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降 低岗位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 日起执行；岗 位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促 后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 5.6 假期 5.6.1 5.6.2 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员 可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午 餐补贴。 5.6.3 每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可 根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申报拟休假的种 类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层 及以上由所在部门与人力资源部协商安排。休假期间若遇公众假日 或法定假日，不另增加休假时间。 5.6.4 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2）一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3）一年内病、事假相加超过 50 天； （4）一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5.6.5 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 3 天 国庆节 放假 3 天 端午节 放假 3 天 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 清明节 放假 1 天 5.6.6 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此 假应在第四年享受； （4）由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时 间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5）享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 5.6.7 年休假 工龄 Y（年） 年休假时间 1≤Y5 5天 5≤Y10 10 天 10≤Y20 15 天 Y≥20 20 天 （1）高中毕业直接考入大专院校的，大专院校的学龄每二年折合一年工龄， 硕士以上学龄计入工龄； （2）享受年休假者，公司将发给 300 元补贴，不再报销其它费用。 5.6.8 婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假 7 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，另加 10 天假期。但职员必须在结婚注 册日后 5 个月内取假。 5.6.9 丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假 5 天。 5.6.10 调动假 异地办理行政和户口关系调动手续，给为期 7 天的假期一次。 5.6.11 女职员产假 类别 产假 领独生子女证 增加假期 产假合计 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 （2）产假以产前后休假累计。 注：以上为通用天数，具体天数以最新政策为准。 5.6.12 男职员护理假：10 天（限在女方产假期间）。 5.6.13 哺乳假 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 5.6.14 计划生育假 职员必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 5.7 社会保险 5.7.1 5.7.2 公司为所有正式聘用职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险、计划生育险、 和住房公积金等社会保险项目。 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实 行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特 定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、 卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险部门有关规定，办理审 批手续，将药费单与诊断书交到社会保险部门报销。如有特殊病症，须到 特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。 5.7.3 5.8 贺仪与奠仪（限转正后） 5.8.1 贺仪 （1）如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚 证于注册后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2）如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公 司将致贺仪人民币 300 元整； （3）如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为 职员子女入读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高 等院校致贺仪人民币 1000 元整。 5.8.2 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知 会总部人力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 5.9 独生子女费用（限转正后） 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发放。 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 5.10 体检及职员活动 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体 育锻炼和娱乐活动。一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各 项活动，例如公司周年庆祝活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 5.11 职员宿舍 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住； 任何入住公司宿舍的职员须与公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第六章 培训、考核与发展 6.1 培训与发展 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 6.1.1 6.1.2 公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员 勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的 大量训练和发展机会。 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得到其他收获： 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学到怎样善用时间； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在 的经历将有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 6.1.3 6.2 培训体系 6.2.1 培训的举办应由公司人力资源部统一安排、部署。（提示：若公司设有分公司 可设立二级培训体系，即由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员 入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。） 6.2.2 在公司，每一位管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训 的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的责任。同时，人力资源部还将整合国内 外最优秀的培训资源，包括外部专家、学者、专门培训（教育）机构等。 6.2.3 人力资源部采用“诊断式培训体系”实施培训工作。具体如下： （1）诊断分析：根据岗位要求、员工能力现状找出每位员工能力短板。具体 可通过问卷调查、谈话、员工表现分析、能力素质模型分析等形式进行培训前的需 求诊断分析。 （2）制定方案：针对不同部门、不同岗位制定相应的培训方案，包括科学设 计课程体系。方案制定过程中，要与相应受训者进行深入沟通，确保“因材施 教”。 （3）方案实施：人力资源部牵头，由各部门配合，按照时间进度、人员安排 进行培训。培训过程中，应注重教学管理，掌握学员的学习情况、把关教学质量等 （4）培训评估、反馈与改进：本环节非常重要，具体评估应该有书面、谈话、 实践表现等形式，主要是为了反馈学习效果，实现学习与实践互动，为后续的培 训计划及安排做好充分准备，使培训进入一个良性的循环系统，达到不断提升员 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 工和组织能力的目的。 6.2.4 培训信息公布和查询：人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度 培训服务概览、月度培训及研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训 资讯》。职员可以登录到公司网站主页上查询或咨询所在公司人事专职人员。 6.2.5 培训积分制度：职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报 积分，积分将是职员在公司参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员 晋级或晋升的参考标准之一。不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定另行 设计《公司培训积分管理制度》后者其它激励制度。（注：企业可根据自身需求设 定不同的激励制度，包括培训激励的形式、内容，以上内容仅供参考。） 6.3 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 6.3.1 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必 须的技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培 训由专任讲师授课或主持。 6.3.2 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配 调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等 途径对职员进行的指导。 6.3.3 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。 为此职员必须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性 的工作角色”是最重要的培训过程。 6.4 培训种类 培训种类主要有以下五种： 6.4.1 公司内部课程：作为公司职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求， 职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有： 公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。 6.4.2 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一 步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等 专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的 短期培训课程、交流会。具体规定可以查询《外部培训管理办法》。 6.4.3 双向交流：（适用于集团公司）职员若是总部职员，为增强工作实感，有 可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1-6 个月。职员若是一线骨干人员， 也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5-2 个月，使职员 有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内 交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 6.4.4 6.4.5 个人进修：公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专 院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格 证书考试、培训等）；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请 条件要求在公司服务满三年以上。参加各种形式的学习后，职员的结业 （毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任 免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见《个人 进修管理规定》或者“公司人才培养计划”有关规定。 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以 及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 6.5 绩效考核与评估 6.5.1 6.5.2 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地改进和提高，公司将根据实际以分公司或者部门为单位按月度展开适度 的考核；同时每年人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接 上司共同填写《年度考核评议书》，对职员的工作表现、能力等进行综合考 核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的必要性条件。 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当 下浮；凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、 晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训， 仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与职员终止劳动合同；当年度考 核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 6.6 内部调动 6.6.1 6.6.2 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司 任何部门（分公司）工作，这也有利于发挥职员的潜质。但必须事先获得 有关部门领导及人力资源部的审批，并完备调离原单位手续，交接好工作。 任何公司系统内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。 公司人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外 界人才，由人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 6.7 晋升机制 6.7.1 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 能力出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行 竞争上岗制度。 6.7.2 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其它与职务要求相关的综合能力； （7） 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8） 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 6.7.3 公司不同职级顺序： （1） 行政直线：职员---主管---经理---总经理---其他更高职位 （2） 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 （3） 生产直线：略 （4） 研发直线：略 （5） …… 说明：企业可根据自身情况设计不同的晋升渠道，例如分别从管理、技术、技能不同层面 设计员工的发展通道，尤其是生产型企业需要灵活设计不同的员工发展渠道，为员工提供展 示平台，便于员工能够充分发挥自己的能力和特长。 第七章 劳动合同 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳 动法规为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 7.1 适用范围 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 关系。 7.2 合同期限 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。在同 一用人单位连续工作满十年以上，公司与职员双方同意续签劳动合同的，职员可 以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司 人力资源管理实用工具——员工关系管理——制度、规范与流程 7.3 合同签定、续订、变更和解除 7.3.1 7.3.2 新入职的职员，公司将在职员入职后与其签定劳动合同。 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 7.3.3 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 7.3.4 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的
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员工手册范本(工厂)
员工手册（工厂类） 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行， 以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政 手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的 积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工的权利和义务 第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。 第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护 国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。 第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。 第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度 的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。 第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员 的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。 第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。 第三章 劳动合同 第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。 第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后 方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。 第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行３－６个月 的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。 第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前 一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。 第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明 第四章 工作纪律 第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工 作岗位和做与工作无关的事。 第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。 第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护 设备、工具等一切公共财物。 第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企 业良好形象。 第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。 第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用 礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须 说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。 第五章 考勤和请假制度 第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面 通知执行。 第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的 正确性负责。 第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经 部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急 事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。 第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核， 确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 第六章 工资福利 第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实 施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的 员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。 第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册 报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。 第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业 经济发展的基础上逐步提高。 第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执 行。 第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆 节二天。 第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。 第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。（附后） 第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制 度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。 第七章 培训 第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。 第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取 得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作 年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。 第八章 安全质量 第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度 ， 严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。 第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品 和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。 第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安 全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质 量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放 过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。 第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到 条条有着落，有答复、有整改、有记录。 第九章 治安管理 第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时 报告有关部门或厂部领导。 第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常 的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报 等邮件。 第十章 卫生守则 第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道 畅通无阻。 第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、 禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。 第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。 第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不 整洁现象时，要立即清扫。 第十一章 奖惩制度 第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物 质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。 第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励： １、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管 理带来实际效益的，予以一次性奖励； ２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励； ３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励； ４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损 失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励； ５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一 次性奖励。 ６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。 ７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性 奖励。 ８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励； ９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次 性或经常性奖励； １０、其他应当给予奖励的。 一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金， 奖金最低不少于１００元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１ ０００元。 第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚 款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清 事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。 第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。 １、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一 天论处）； 穿拖鞋或赤膊上班的； 工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的； 乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的； 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的； 厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的； 在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗 暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。 ２、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上班迟到，早退累计已达到三 次，第三次及其以上的； 旷工半天的： 工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的； 非电工人员，乱拉、乱开用电设备的； 非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 在本厂范围内干私活的； 上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）； 多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的； 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的； 门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。 ３、 对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款； （1） 旷工一天的； （2） 谎报虚报考勤的； （3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； （4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的； （5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的； （6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的； （7） 有赌博或打架斗殴行为的； （8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益 和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； （9） 因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的； （10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以下的； （11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失 500 元以下的各类 责任事故的； （12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的； 对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。 第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开 除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。 １、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的； ２、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的； ３、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； ４、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的； ５、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； ６、 无故旷工，经教育不改的； ７、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的； ８、 有意损害公共财物的； ９、 偷窃本厂、同事或客户钱物的； １０、 触犯国家刑事法律的； １１、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序 的； １２、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的； １３、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。 在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。 第十二章 附则 第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。 第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。 门卫岗位职责 一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要 妥善保管，及时转送。 三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。 四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱 乐场所。 五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公 室处理。 六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取 补救措施，并于次日报告办公室查处。 八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。 九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 十、搞好传达室周围环境卫生。 员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制 订本规定。 一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。 二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。 三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效证明），到厂办公室 审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安排住宿。 四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。钥匙遗失应报告厂 办公室重新配置，但费用由遗失者承担。 五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪 用别人的物品。 六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时 熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。 七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。 八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫，住宿员工应养成良好 的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛 物、倒水、吐痰、扔烟蒂。 九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。 十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。 十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。 违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者，每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚款 50-200 元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公 安机关处理。
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员工手册范本(公司类)
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理 病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审 核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手 续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团 体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对 公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责 任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com
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员工手册确认函
milv.cn milv.cn 员工手册确认书 本人确认已经收到 公司《员工手册》（ 年版）一份，并明白该 手册为本人《劳动合同》之附件，与《劳动合同》具有同等法律效力。 本人在此确认并同意： 1、该《员工手册》在制订过程中，已经征求包括本人在内的员工意见， 经过了民主协商程序。 2、我已认真阅读并理解了该《员工手册》全部内容，并得到了公司相关 人员的解释。 3、我同意遵守该《员工手册》的所有内容，特别是个人对公司价值观的 承诺、对劳动纪律与行为规范的承诺，并愿意承担违反相关内容的责任。 4、我明白公司有权根据法律法规的调整和公司经营发展的需要修订、补 充该《员工手册》的有关条款，公司将以书面形式、电子邮件、网站等不定期 的发布相关通知，我将会及时的接收。 5、如果我因故离开公司，我承诺将该《员工手册》归还公司。 6、相关制度、文件系保密文件，本人承诺保密。 （本页以下无正文） 承诺人签名: 日期： 年 月 日 所属部门：
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公司制度员工手册
员 1 工 手 册 2 目 录 第一章 总则........................................................................2 第二章 聘用........................................................................2 第三章 基本工作准则................................................................3 第四章 考勤与福利..................................................................4 第五章 员工休假管理................................................................7 3 第六章 离职.......................................................................13 第七章 车辆管理...................................................................14 第八章 差旅报销标准...............................................................15 第九章 员工学习...................................................................16 第一章 总则 第一条 目的 为规范员工的行为，使其规范化、制度化和统一化，让公司员工的管理有章可循，提高工作 效率和责任感、归属感，根据国家劳动法及相关规定，结合公司实际情况，特制订本手册。 第二条 适用范围 一、本手册适用加入公司办公室员工、物流仓储人员。 二、本公司直营店店长、班长、导购员工适用《店铺员工手册》； 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照 合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 第三条 时效与解释 本手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 第二章 聘用 第四条 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请： 1、办公室各岗位需经总经办批准后，由人资部门统一纳入招聘计划并办理甄选事宜； 2、物流仓储员工需经货控主管及人资中心批准后，由仓库主管直招。 第五条 本公司所需员工，一律按照公开、公平、公正原则面向社会公开招聘或内部晋升。 第六条 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 4 第七条 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人资部门办理试用手续。原则上员工试用 期三个月，期满合格后，方可正式录用； 表现优异的员工可由部门经理提出申请，经总经理审 批，在试用期提前申请转正，试用期内累计迟到、早退 6 次（含）以上，累计病、事假 3 天以上 者，不得提前转正。 第八条 试用人员报到时，应向人资部提交以下证件： 1、毕业证书、学位证书原件； 2、技术职务任职资格证书原件； 3、身份证原件； 4、一寸半身免冠照片二张； 5、其他必要的证件。 第九条 凡有下列情形者，不得录用： 1、剥夺政治权利尚未恢复者； 2、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者； 3、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 4、贪污、拖欠公款，有记录在案者； 5、因品行恶劣，曾被政府行政机关惩罚者； 6、患有精神病或传染病者； 7、体格检查不合格者； 8、身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者； 9、未满十八周岁者； 10、其它经本公司认定不适合者。 第十条 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职，可随时停止试用，予以辞退。 第三章 基本工作准则 第十一条 员工应遵守本公司一切规章制度、通告及公告。 第十二条 员工应遵守以下事项： 1、忠于职守，服从领导安排，不得有敷衍塞责的行为； 2、不得经营与本公司类似或者职务上有关的业务，不得兼任其他公司的职务； 3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化服务意识，圆满完成领导交付的工作任务； 4、不得拾违禁品、危险品或公司规定其他不得带入工作人员场所的物品进入公司工作场所； 5、爱护公物，未经许可不得私自将公司财务携出公司； 6、工作区域、工作时间内请自觉维护办公次序，避免手机、电脑频繁操作与工作无关的软件及 其他功能； 7、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗； 8、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第四章 考勤与福利 第十三条 考勤制度 一、专用语和缩略语 1、迟到：比公司规定上班时间晚到 1 小时（含）以内的行为； 2、早退：比公司规定下班时间早走 1 小时（含）以内的行为； 3、脱岗：上班时间内无故离开岗位（10-60）分钟的行为； 4、旷工：迟到、早退、脱岗超过 60 分钟以上行为；假期届满仍未续假而无故缺勤的行为； 5、补卡：上、下班忘记打卡或者出去外办未能打卡； 6、请假 6.1 病假：因员工本人生病无法正常上班而产生的有县级以上医院病假单的有效请假行为； 5 6.2 事假：因个人事务所致的请假行为； 7、出差：到本地区以外的地方办理公务，且当天未能赶回的行为； 8、外办：短时间或全天在外办理公务的行为； 9、补休：因公务被迫取消原定休息，公司给予在日后补偿休息的行为； 10、调休：因公务导致不能在原定公休日休假而提前休假的行为； 11、加班：因公务在公休日、法定节假日、下班后继续工作且无法调休、补休的行为。 12、综合工时制度：仓库、清洁工等。 二、管理机构及职责 1、人力资源部 1.1 负责综合管理制度的修订与完善； 1.2 负责综合管理制度的执行与监督工作； 1.3 负责对公司员工出勤与休假情况的检查、监督、执行； 1.4 负责考勤数据的统计、汇总、公布； 1.5 根据考勤数据核算薪资。 2、各部门 2.1 部门员工休假、补卡、出差、外勤等申请的审核； 2.2 部门员工出勤的监督、检查，对违规出勤行为的批评教育。 三、员工出勤管理 1、工作时间规定 公司办公室员工每周实行单休制，每周日和国家法定节假日正常休假。 2、上班时间（公司办公室员工） 夏令时（5 月 1 日至 9 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:30-17:30 冬令时（10 月 1 日至次年 4 月 30 日） AM 8:45-12:00 PM 13:15-17:15 3、考勤方式 公司办公室全体员工一律使用钉钉考勤打卡，具体操作方法详见《钉钉办公操作指引》。 4、考勤异常管理 4.1 员工迟到、早退、脱岗、旷工均视为异常考勤，每月迟到、早退、脱岗者，以实际考勤为 准，相关考核明细如下： 缺勤状况、违规行为 考核规定 备注 0迟到\早退≤5 分钟 10 元/次 免处罚 3 次/月 6迟到\早退\≤10 分钟 20 元/次 无免处罚次数 11迟到\早退\脱岗≤30 分钟 25 元/次 无免处罚次数 31迟到\早退\脱岗≤60 分钟 半日工资 60迟到\早退\脱岗≤4 小时 全日工资 旷工 1 天 日工资 3 倍 6 连续旷工三天（含）以上 自动离职 4.2 员工以任何方式伪造考勤记录行为，一经发现，违纪相关人员按“ 1 天/次/人”旷工处 罚，6 个月内累计达两次及以上者，将给予严重警告处分，态度恶劣者，直接辞退处理； 4.3 漏打卡者，须及时在“钉钉”中申请补卡，注明漏打卡时间段，并说明具体原因，经上级主 管审批后，由人力资源部核对确认，否则按未打卡处理，每月 2 次补卡申请，超过 2 次按未打卡 处理； 4.4 每一次未打卡按事假 1/4 天执行，两次为半天，三次为一天 3/4 天，以此类推； 4.5 员工上班途中因交通堵塞等不可抗拒因素导致延迟到岗，出于公司的人文关怀，单次迟到在 5 分钟之内，可以考虑不予处罚，但每月不得超过三次； 4.6 如因钉钉考勤设备故障，导致无法正常考勤的，由人力资源部确认后备案记录。 第十四条 福利 1、餐补：员工上班时间享受 15 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出 差期间不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（公司提供食堂的地区无餐补）； 2、驻外补贴 1、未享受分公司提供住房的情况下，办公室驻外人员补贴：经理级主城区 1000 元/月；主管级 主城区 800 元/月； 2、外派补贴规定，指从招聘地外派到其他城市带店的： 补贴项目 公司提供住宿的 公司未提供住宿的 住房补贴 无住房补贴 补助 1000 元/月（工资表体现） 享受 30 元/天的餐补，休息日（公休日、节假日、福利假、请假）和出差期间 餐补 不享受餐补，每月以 26 天满勤上班时间计算（每月工资表中体现）。 床上用品如：被子/枕头可做店铺费用 个人在外住宿的所有生活用品，个人 其他规定 报销，物品归公司所有。 自己承担。 （注:首次外派且租住在外的员工，房租需要一次性交较高金额，需向公司预支费用时必须向所 属部门负责人口头申请，部门负责人与关联部门沟通确认后，提交费用申请流程--审批人包括： 部门负责人、人资部负责人、财务部负责任人、公司关联负责人等）； 3、薪酬时间：将在次月的 15 号支付，如遇假期或休息日将顺延；办公室外聘 80%考核起进入 岗位试用，发放社保福利； 4、核对期限：在工资和提成及奖金发放后的 3 个工作日内，如员工对自己拿到的工资和奖金有 疑问，可询问公司，由财务部和人资部负责解释、核对；3 个工作日后如员工再有疑问，公司有 权不做回应。 第五章 员工休假管理 7 第十五条 节假日 节日 作息 薪资 福利 元旦(1 月 1 日) ╱ 三薪 / 休十一 春节 入职满 6 个月及以上 节前 200 元、节后 500 元红包 入职 2-6 个月 节前 200 元、节后 300 元红包 入职 1-2 个月 节前 100 元、节后 200 元红包 单薪 天 （春节福利入职时间计算截止为除夕当天） 清明(4 月 4 日) 休一天 单薪 / 五一(5 月 1 日) ╱ 三薪 / 端午(农历 5 月 5 日) 休一天 单薪 礼品 中秋(农历 8 月 15 日) 休一天 单薪 礼品 国庆(10 月 1 日、2 日、3 日) ╱ 3 天三薪 / （说明：三薪指平时基本工资的三倍，单薪为正常工资） 第十六条 带薪年假 1、凡在公司连续服务满一年以上的员工可以享受带薪年休假，根据其累计工作年限，每年享有 6 至 15 天的带薪年休假，具体年休假标准： 累计工作年限 Y（年） 享有年休假天数（天/年） 1≤Y＜3 6 3≤Y＜10 8 10≤Y＜20 10 Y≥20 15 2、年假仅限员工本人使用，员工入职满一年的次月开始享受带薪年假，入职时间在 15 日（含） 之前的，从满一年的当月可享受年假，入职时间在 15 日之后的，从满一年的次月开始享受带薪 年假，每年的年假须在每年公历 12 月 31 日前休完，仍未休完的年休假，可统计在最后一个月的 考勤中按照加班计算。 8 3、员工 6 个月内请假达 10 天（含）以上，或年度请假达 15 天（含）以上的，该年度不享有年 休假； 4、年休假请休需在不影响公司正常运营的前提下（如：销售人员不得在销售旺季及促销期间请 休年假），其主管依据实际工作情况予以准假，人力资源部负责审核，根据公司的工作性质和特 点，员工年休假月份安排时间建议如下： 建议请休月份 部门 销售部 1月 3月 √ 财务部 商品部 2 月 √ √ √ 货控部 4 月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 工程/网络部 √ √ √ √ √ √ 人力资源部 √ √ √ √ √ √ √ √ 11 月 12 月 √ √ √ 说明：仓储物流人员可按实际工作情况安排（需至少提前 2 周报备公司货控负责人）； 5、员工在休年假时被公司召回上班，公司发给正常工资(不算加班)，其年休假可于日后补休； 6、年休假可分开计休，以 1 天为最小计算单位，一次性最长可请休 3 天（含）。 第十七条 事病假 1 、请假/休假必须事先在钉钉中办理审批手续，请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天 申请，请假/休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间内办理，按旷工论处。 2、请/休假期间，在工作时间内保持电话畅通（8 点半-18 点），以便各部门需要相关联工作事 务的衔接和支持。 3、请假以小时为最小计算单位，不足 1 小时，以 1 小时计算。 第十八条 婚假 1、公司办公室员工任职满一年的可享受 6 天带薪婚假，6 天外的按事假计； 2、婚假须在结婚登记之日起半年内一次性休完，申请时需提供结婚证明，若不能提供有效证明 的，可先请事假，待补齐相关证明材料再作调整，否则按事假处理。 第十九条 丧假 1、员工在职期间，其直系亲属（特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹）丧亡的， 省内享有丧假 3 天，省外享有丧假 4 天； 2、丧假包括公休假期、法定假、路程假； 3、员工在职期间，旁系亲属和其他亲友丧亡的，按事假处理。 第二十条 产假 9 1、公司办公室员工任职满一年及以上者均可享受产假（自入职之日起），凭医院出生证明和准 生证原件申请； 2、女性员工符合国家政策的生育给予 158 天产假； 3、产假必须连续一次性休完，期间包括法定假日及其他休息日； 4、产假期间工资按国家生育险相关政策报支费用标准，因公司原因未缴纳社保保险者按员工工 作所在地最低社会保障工资标准发放。 第二十一条 工伤假 按照《工伤保险条例》及当地相关法律法规执行。 第二十二条 调岗假 凡由于公司调岗使员工由原工作城市调入另一城市的，期间若工作安排允许可享受三天原岗位带 薪调整假期（该假期不计入加班），超出部分以请假计算。 注：所有员工都按照最近一次报到、入职时间（含：单次请假超过 26 天、单次停薪待岗超过 30 天、离职返岗等类似离岗时间较长的情况）开始计算相关考勤、休假、多薪等公司的薪资福利。 第二十三条 要求与违规考核 1、各类休假、请假需事先在钉钉中办理请假申请，经批准后方可休假或请假； 2、休假员工在获得休假批准后，应做好工作安排和交接手续，并留有紧急联络方式以备联络， 确保工作正常有序； 3、员工请假期限未满提前上班，应在到岗 1 个工作日内办理销假手续，因未及时销假而造成员 工本人考勤记录异常，其责任由当事人承担； 4、年度内事假累计达 3 个月以上（不含带薪假期），不纳入工龄计算。 第二十四条 休假权限及付薪标准参照表 假期类别 休假天数 假期待遇 请假手续及批准权限 事假 根据实际 无薪 1、请假/休假时间在 1 天以内（含）必须提前 1 天申请，请假 10 /休假时间在 1 天以上必须提前 2 天申请，若未能在规定时间 内办理，按旷工论处。 情况 2、按照管理权限经逐级批准后方可离开； 3、请事假按照日工资比例扣薪。 根据工伤 工伤假 员工在工作期间因公负伤，凭医院证明和伤残证明向公司申 按照劳动法相关规定 情况 请办理工伤假，休假手续获准后，可休工伤假。 公司办公室员工任职满一年，凭结婚证书可享受 6 天带薪婚 婚假 6天 全额薪资照发 假。 1、公司办公室员工任职满一年及以上才可享受产假（自入职 产假 由职工生育保险支付 之日起），凭医院出生证明和准生证原件申请； 158（含休 津贴或因公司原因未 2、女职工产假 158 天，期间产前休息 15 天，产后休息 143 息日和法定 缴纳社保保险者按员 天； 节假日） 工工作所在地最低社 3、产假须一次休完，不得转存，生育津贴由职工生育保险支 会保障工资标准发放 付，因公司原因未能办理社会保险者，按员工工作所在地最 低社会保障工资标准发放。 1、公司正式员工在职一年以上者可享受丧假（自入职之日 起） 丧假 3天 全额薪资照发 2、员工直系亲属，特指员工父母、配偶、子女、配偶父母、 兄弟姐妹。 国家规定 法定假日 1、由部门主管妥善安排员工休假； 全额薪资照发 执行 年假 根据员工 工龄 2、以不影响部门正常工作为前提，必要时可安排人员值班。 全额薪资照发 1、员工累计工作已满一年的，年假 6 天，满 3 年及以上者， 年假 8 天，满 10 年及以上者，年假 10 天，满 20 年以上者， 11 年假 15 天，员工在 6 个月请假达 10 天(含)以上，或年度请假 达 15 天以上的，该年度不享受年假。 第二十五条 加班 1、公司不提倡日常加班，确因工作需要安排加班，应提交加班申请，明确加班事由后，须经部 门主管审批后方可生效，若为法定假日办公室人员须值班的，须经总经理批准； 2、因工作性质差异，经理级（含）以上人员加班不计提加班工资； 3、办公室人员为完成本职工作，而自愿延长标准工作时间的或单次加班时间低于 1 小时的，均 不 视为加班；周末加班以同等时间调休补休，其中周末加班原则上以 4 小时核算，经过有效审批 的 节假日加班计提加班工资； 4、加班期间擅离职守或从事与本职工作无关者，一经发现，除不计提加班费外，另处以加班申 请时长计提费用 3 倍罚款，直属主管负连带警告一次。 5、办公室加班、值班费用计算标准 5.1 加班工资=[基本工资标准/（21.75 天*8 小时）]*加班小时数*1.5 5.2 法定节假日加班 法定节假日值班工资=（基本工资标准/21.75）*加班天数*3 第二十六条 外办出差 外出管理 1、员工因工作需要 1 个工作日内的外出，需在钉钉系统申请外出审批流程，登记好外出日期、 事由、外勤起始时间等经权限领导审批同意后抄送至人力资源部，凡外出不申请者一律按旷工处 理； 2、员工外出未按登记返回时间返回者，仍需在钉钉系统申请外出审批流程，经权限领导审批同 意后抄送至人力资源部，公务外出返回后必须打考勤卡，未打卡者超出的时间按 早退或旷工处 理。 出差管理 1、员工出差前必须在钉钉软件中申请出差审批流程，经权限领导审批同意后，抄送至人力资源 部方可离开，否则按事假进行考勤； 2、出差人员原则上须在规定时间内返回，如因工作需要延期，应提前 在钉钉软件中再次申请出 差审批流程，经权限主管审批同意后抄送至人力资源部，按出差考勤。 第六章 离职 第二十七条 离职流程办理 1、试用期员工辞职，需提前一个星期在钉钉中提出申请；一般正式员工辞职，需提前一月在钉 钉中提出申请；部门负责人辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月在钉钉中提出辞职申请 （申请流程见《钉钉办公使用指引》 ）； 12 2、员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离 职； 3、离职交接手续办理完后，离职员工应在一个工作日内收齐私人物品带离公司； 4、未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，不足扣还 时，公司有权追讨差额部分，如若触及法律法规的将报司法机关追究其法律责任。 第七章 车辆管理 第二十八条 车辆使用管理 1、公车使用审批登记制度 凡使用公司车辆外出办公需提前在钉钉中办理用车申请，经权限领导审批同意后并抄送至人力资 源行政处方可取车，交车时须在公司人资行政部处登记记录启/回里程数。 2、私车出差补贴 由于工作原因或公司需求私车公用的，可享受 1.5 元/公里的补贴（记录启/回里程数），路桥费 按发票实报实销。 3、违章 因公事用车违章的，公司承担 50%罚款，个人承担 50%的罚款和全部扣分。 4、交通事故及意外情况责任 公司车辆如果只交纳交强险，而无全险，在发生交通事故及出现意外的时候个人先承担理赔基 数，超过部分公司和司机按以下比例承担： 赔偿额度 基数 公司承担 个人承担 1-1000 元 0 70% 30% 1000-2000 元 100 80% 20% 2001-4000 元 200 85% 15% 4001-8000 元 300 87.5% 12.5% 8001-15000 元 500 90% 10% 如果公司交纳全险，在发生交通事故的时候保险公司会根据勘察理赔，但往往也会产生一些不 能 理赔的费用（比如私了费等），针对这种费用，公司做如下更正：除保险公司赔偿外所产生的其 他费用按照公司与个人各承担 50%。 第八章 差旅报销标准 第二十九条 住宿标准 有条件住公司提供的住所应尽量住公司的住所，没条件时按以下标准住宿： 1、省级城市 4 天内（含）的 170 元/天，4 天及以上的 150 元/天； 2、地/县级城市 4 天内（含）的 155 元/天，4 天以上的 135 元/天； 第三十条 餐费标准 1、餐补按 65 元/人/天标准(早 5 元/中 30 元/晚 30 元）； 2、报销时提供单据并由报销人签字； 3、如果由于出差某些特殊情况产生额外费用出差人员需提前向主管部门申请，通过批准方可予 以报销。 13 第三十一条 总部人员对加盟店指导费用规定 1、正常销售指导：总部人员的工资、餐费，路费，住宿等补助都由总部承担； 2、总部人员对加盟店的额外扶持： 如找店面、帮谈合同、办证、处理重大问题等，总部承担总部人员的工资，加盟店承担总部人员 的路费、住宿餐费和电话补助等，标准可以和总部一样，也可以实报实销。 3、加盟店装修期间，总部人员指导监理： 总部承担指导人员全部薪资及往来路费和住宿餐饮费。 第三十二条 差旅费报销的其他规定 1、如遇特殊情况，例如和加盟商，供应商，以及合作伙伴等特殊人员一起外办，有些对方支付 有些我方支付，则实报实销。 2、趁出差或调动工作之便，回家探亲办事的，绕道和在家期间一律不报销出差伙食补助费、住 宿费和市内交通费。 3、一个人点对点出差尽量不开车出行，应乘坐公共交通工具。 4、各项费用报销表格按日期流水提交，严格遵守财务报销流程。 第九章 员工学习 第三十三条 在日常工作学习中，经常会遇到一些培训学习的机会及个人学习的需求，为平衡及 支持大家的自我提升，现公司对此种情况做一规范和支持标准： 费用承担 学习项目 学习费 路费 餐饮费 住宿费 个人 公司 个人 公司 个人 公司 个人 公司 0 100% 0 100% 0 100% 0 100% 本市 区域 0 0 100% 0 100% 0 100% 0 外市 区域 0 0 50% 50% 50% 50% 50% 50% 收费培训 30% 70% 50% 50% 50% 50% 50% 50% 长期学习 （如 MBA 学习） 40% 60% 100% 0 100% 0 100% 0 大型内训 免费 讲座 第三十四条 短期收费培训：学习费用中个人承担部分（30%），毕业之日起员工在公司工作期满 一年，次月起三个月内，可向公司申请报销。 第三十五条 长期学习费用公司分三次支付： 第一次：报名时候公司承担费用部分的 50%； 第二次: 学习中期公司承担费用部分的 25%： 第三次：学习结束后公司承担费用部分的 25% 学习期带薪，学习期间不计加班。 附言： 1、公司制度如有修改会另行通知，如前后时间的规定有矛盾，依据最后时间段的制度为准，前 时间段的制度作废。 2、纸板制度如跟电子版的制度自相矛盾，以电子版为准。 3、如有不详尽或使员工感到疑惑之处，请咨询人资部，以保理解无误。 14 15
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xx国际酒店员工手册修
xx 国际酒店员工手册 接过父亲手中的书包,我们从幼儿园变成了学生.接过老板手中的第一份工 资,我们变成了自食其力的成人. 抱起襁褓中的婴孩,我们变成了父亲/母亲. 角色在转变. 睡醒的毛虫用力挣扎, 褪去裹在身外的硬蛹, 展开湿漉漉的翅膀， 飞向天空， 变成一只飞舞的蝴蝶。 成功并非遥不可及， 亦非唾手可得。 只有那些， 善于自我调整的人， 专注、专心、专业于工作的人， 才能够蜕变成功， 攀上一个又一个阶梯。 谨为渴望成功的你， 加油！ 目 录 1 序：致 xx 国际酒店员工 第一章 文化篇 1、认识 xx 2、我们的企业文化 3、xx 黄金九准则 4、对员工的承诺 06 06 06 06 第二章 政策制度篇 1、酒店简介 1.1.酒店组织机构 1.2.本手册的使用 2、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 2.2.员工信箱 2.3.员工大会 2.4.员工活动 2.5.员工满意度调查 3、劳动管理 3.1.招聘和录用 3.2.健康体检 3.3.试用期 3.4.劳动合同 3.5.员工餐卡 3.6.考勤 3.7.工作时间 3.8.超过工作/加班 3.9.工作评估 3.10.第二职业 3.11.亲属的聘用 3.12.辞职 3.13.劳动合同的解除和终止 4、工资与福利 4.1.工资支付 4.2.个人所得税 4.3.奖金 4.4.工作餐 4.5.国家法定假期 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.7.婚假（含公休日） 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.9.病假（含公休日） 07 07 07 07 07 08 08 08 08 08 08 08 09 09 09 09 09 09 09 09 10 10 10 10 10 10 10 10 10 11 11 11 11 2 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.11.丧假（含公休日） 4.12.工伤假 4.13.社会保险 5、员工设施 5.1.员工餐厅 5.2.员工宿舍 5.3.更衣柜及更衣室 5.4.员工通道 6、培训与发展 6.1.培训课程 6.2.培训认证 6.3.入职培训 6.4.调动和晋升 7、职场纪律 7.1.个人行为 7.2.标准行为准则 7.3.员工仪容仪表标准 7.4.保密制度 7.5.公众传媒 7.6.物品出入 7.7.拾遗 7.8.客用设施 7.9.办公电话及私人电话的使用 7.10.私人拜访、电话及信件 7.11.电脑设备使用规定 7.12.酒店安全措施 12 12 12 12 12 12 12 12 12 13 13 13 13 13 13 13 14 14 14 14 14 15 15 15 15 15 15 8、员工奖惩 8.1.总则 8.2.奖励 8.3.纪律处分 8.4.处分规定 8.5.处分有效期 8.6.申诉程序 15 16 16 16 18 19 19 9、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 9.2.报警程序 9.3.防火及火警 9.4.防暴与报警 10、附则 19 19 19 19 20 20 3 序：致 xx 国际酒店员工 总经理致辞 亲爱的朋友： 衷心欢迎你的加入，你已经成为 xx 国际酒店的一员，我坚信这将是你职业 生涯的重要一步，xx 国际酒店将成为你实现个人梦想，实现个人职业发展，为 社会创造价值的最佳舞台。 xx 国际酒店以富有创意的、极具特色的品牌形象出现在蓉城，以致力于为 每一位宾客提供“真诚、热情、周到、细致”的服务为宗旨。为此，我们必须长期 保持高水准的服务，使我们的每一位客人感到温暖、舒适、愉快，有一种回家的 温馨感觉。 相信你一定能够成为一名优秀的员工，成为酒店宝贵的财富，我们充分尊 重每一位员工的价值，尊重你的劳动付出，提倡员工爱岗敬业，希望你把对自 己的爱好那份热情，全身心的投入到您的工作中去，这样才能达到酒店的五个 一标准“一流的服务、一流的管理、一流的质量、一流的品质、一流的业绩”。 我们是工作中的同事，是生活中的朋友，希望 xx 国际酒店的每一位员工以 员工手册为指南，高标准自我管理，不断提高进取，让我们共创 xx 国际酒店辉 煌的未来! 再次祝愿您在 xx 工作愉快、前程似锦！ 酒店总经理： 第一章 文化篇 ★ 认识 xx ●xx 国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会议室 4 为一体的主题风情酒店。 ● 酒店于 2012 年 9 月试营业。 ★ 我们的企业文化: ● 以创造最佳业绩为任务、以最佳品质为标准、以最佳服务为己任、以最佳管理为理念、 以最佳质量为目标。 ★xx 黄金九准则 一、We are a team,营造团结协作的工作氛围人人有责。 二、We are ladies and gentlemen.注重自身仪表，展示职业化形象，并为之感到自豪。 三、经常保持微笑和积极的目光交流，对客人和同事使用恰当的礼貌用语。 四、不可失去任何一位客人，不要忽略任何一个细节，了解并记录客人的习惯与喜好。 五、酒店授权予每位员工，当客人有问题或有特殊需要时，应在第一时间解决客人的 问题，若自己无法解决则立即向上级主管汇报。 六、在工作中创造快乐和成就感，所有员工都有权参加制定与自己工作相关的计划。 七、每位员工应该不断认识酒店运作中存在的缺点，并提出你的改进建议，使酒店的 服务和质量更加完美。 八、安全第一。每位员工应负责为客人和同事建立一个安全的环境，警惕所有的安全隐 患，发现险情立即汇报。 九、保护环境，节约能源，爱护公共财产是每位员工的职责。 ★ 对员工的承诺 ● 在 xx 国际酒店，我们每一位绅士和淑女是对客服务承诺中最重要的资源。 ● 通过实施信任、诚实、尊重、正直和承诺的原则，我们培养并充分发挥员工的才智以 达到员工个人和酒店的双赢。 ● 我们共同致力于创造一个相互尊重、和谐共荣，提高生活质量、实现个人抱负、巩固 xx 国际酒店成功秘诀的工作环境。 第二章 政策制度篇 一、酒店简介 xx 国际酒店是一家按高标准设计与装修的集客房、餐饮、茶楼、咖啡厅、酒吧、会议室为 一体的主题风情酒店。 酒店坐落于成都市高新区盛和一路 88 号，地处火车南站综合交通枢纽，紧邻成都双流 机场高速，与成都地铁直线距离不到 500 米，距离市中心天府广场 20 分钟车程。 xx 国际酒店是大型综合体 xx 广场的一部分，酒店拥有各类风情客房 190 间，每间客房 均配备调整宽带接入，酒店内无线网络全覆盖。 5 1.1.酒店组织机构 xx 国际酒店由董事会聘任的总经理进行全面管理，驻店经理、行政经理等协助总经理 的工作。酒店设置行政办公室（总经理办公室）、人力资源部、市场营销部、前厅部、管家部、 餐饮部、财务部、工程部等职能部门（见图 1） 行政办公室 人 力 资 源 部 财 务 部 市 场 营 销 部 前 厅 部 管 家 部 餐 饮 部 工 程 部 图 1：xx 国际酒店机构设置图 1.2.本手册的使用 每位新员工在入职时都将收到本《员工手册》。手册中包含了酒店的企业文化、基本理念、 管理政策、行为规范和员工的基本权益等内容，是酒店规章制度体系中最重要的组成部分。 您必须认真阅读，如有任何问题，请向部门经理或人力资源部咨询。 二、沟通与合作 2.1.酒店布告栏 酒店在员工餐厅及主要员工通道处设置员工布告栏，用以展示员工活动、规章制度、酒店 新闻、公告、通告等，是酒店管理层对员工发布必要信息的主要途径。所有员工需随时关注， 并认真阅读及遵照执行。 员工布告栏及酒店内任何信息的张贴由人力资源部负责管理。未经许可，员工个人不得在 酒店任何场所张贴通知或告示，并不得撕毁或涂改布告栏信息，如有违反会受到纪律处分。 2.2.员工信箱 酒店在员工通道口设有员工信箱，员工可就酒店经营与管理的意见、建议等向总经理提 出书面意见。 2.3.员工大会 除了定期的部门会议外，还要召开酒店全体员工会议。全体员工大会的目的是让酒店管 理层与员工和经理们见面并分享工作的经验。 2.4.员工活动 为营造和谐、积极的工作环境，酒店将举办各种员工活动，包括：员工联欢会、体育活 动、技能比赛等，每位员工都应积极参与。 2.5.员工满意度调查 6 员工的满意度和建议对确保酒店和集团的成功至关重要。每年，酒店都将进行员工满意 度调查。这些调查提供给员工机会，表达关于工作条件、对客服务以及员工的意见和劝告。 我们通过调查收集资料向客人和员工保证，在我们的酒店会持续不断地进行质量改革。调 查的结果将在各部门进行交流，以制定改进的战略计划。酒店邀请并鼓励你参加这些调查。 三、劳动管理 3.1.招聘和录用 xx 国际酒店坚持根据工作态度、个人能力和表现聘用优秀员工。 所有的人员招聘必须通过人力资源部与用人部门共同进行。 应聘人员必须准确填写职位申请表，提交真实、合法、完整的应聘资料，并根据酒店要求 完成相关测试。如果发现应聘过程中有虚构或隐瞒事实行为的，将被取消申请资格；在录 用后发现前述情节，酒店有权解除劳动合同。 所有应聘人员必须通过健康体检、业务考核、素质评估和工作背景审核，合格者方可录用， 一经录用酒店将给员工配发统一的制服与工鞋，如工作未满 6 个月离职者，工鞋需按原价 支付。 原则上，当酒店有职位空缺时，酒店将优先考虑内部员工的申请。 3.2.健康体检 员工在录用前须到酒店指定的卫生部门参加体检，并将所取得的健康合格证递交至人力 资源部。 酒店每年安排一次员工健康检查；体检不合格者，酒店将视病情轻重调整其工种或安排 病休，医疗期满后仍不合格将与其解除劳动合同，以确保员工个人身体健康和酒店的公共 卫生安全。 3.3.试用期 所有录用员工首次签订劳动合同之日起，都须经过 2 个月试用期。员工如无法通过试用期 或在试用期内被证明不符合录用条件，则酒店有权解除劳动合同，并将相关决定提前 3 日 书面通知该员工。 试用期内，员工因故未能或不愿继续工作，应提前 3 日向酒店书面提出解除劳动合同。 3.4.劳动合同 酒店将根据国家《劳动合同法》有关规定，在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。 该合同由酒店和员工双方签字认可后即具有法律效力。员工在签订劳动合同前，应仔细阅 读合同内容。 由酒店出资培训的员工，在培训前必须签订培训协议。若劳动合同期满，但是酒店与 员工依照《劳动合同法》第二十二条的规定约定的服务期尚未到期的，劳动合同应当续延至 服务期满。 劳动合同期满前一个月，在对员工进行考核的基础上，双方无异议，则书面办理续订 劳动合同手续。 3.5.员工餐卡 员工餐卡是员工用餐的凭据； 如果遗失或损坏，必须立即向人力资源部报告并到财务部缴纳人民币 20 元的工本费后， 7 凭缴费收据到人力资源部补办； 员工餐卡属于酒店物品，员工离职时须交还人力资源部。 3.6.考勤 所有员工需遵照部门安排的工作班次。由于工作需要，酒店可要求员工倒班，不能按时 出勤或拒绝遵守酒店及部门规定的工作班次的员工，将受到纪律处分。 3.7.工作时间 具体班次及休息日由部门经理根据酒店工作需要安排。员工需依照部门经理所签核确定的 班次按时着制服到其工作岗位报到，无故未能按时出勤者，将受到纪律处分。如员工因故 不能按时出勤，应提前通知其部门经理，并将请假申请送人力资源部审核。 3.8.超时工作/加班 员工加班必须遵守酒店加班管理规定，法定假期加班按国家规定发放加班工资或补偿加 班人员休息日，其余时间加班根据实际需要给予调休。 3.9.工作评估 工作评估是员工与部门经理双向沟通，回顾工作表现并制定能够令员工个人与酒店经 营目标均得以顺利实现的培训与发展计划的机会。 在试用期、晋升、调职时及每一工作年度员工至少将参加 2 次工作评估，以便员工了解 酒店对其工作表现作出的评估、提出的要求，以及个人发展的建议。 3.10.第二职业 酒店员工不得从事任何形式的店外职业和工作或者同时与其他用人单位建立劳动关系。 对于违反此规定的员工，酒店有权解除劳动合同。 3.11.亲属的聘用 未经酒店管理层同意，酒店员工的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得同时任 职于酒店。如酒店员工及其亲属在同一部门任职或不同部门但工作岗位有监督与被监督关 系的，酒店管理层有权对其工作岗位及部门进行调整。 3.12.辞职 员工在试用期内须至少提前 3 日以书面形式提出辞职；通过试用期后申请辞职须提前 一个月以书面形式通知酒店，或以一个月的工资作代通知金。 员工在任何情况下申请辞职，均须按照酒店相关规定办理离职手续。未提前通知或者 未办理离职手续即擅自离职者，酒店有权按照酒店相关规定给予纪律处分。 3.13.劳动合同的解除和终止 凡有《中华人民共和国劳动合同法实施条例》第十九条所规定的情形之一的，依照劳动 合同法规定的条件、程序，酒店可以解除与员工的劳动合同。 凡有《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条所规定情形之一的，酒店将终止与员工 的劳动合同。 8 四、工资与福利 4.1.工资支付 员工每月工资将在次月 15 日由酒店通过银行转账向员工发放。应由员工缴纳的社会保 险费将由酒店在员工当月工资中代扣，并代缴至社会保险部门。 4.2.个人所得税 应由员工缴纳的个人所得税由酒店从其当月工资中代扣，并代缴至有关税务部门。 4.3.奖金 酒店根据经营业绩、员工表现等情况制定具体的奖金发放政策。 4.4.工作餐 酒店向员工免费提供工作餐；员工就餐时，必须着制服并佩带名牌、餐卡；员工就餐的 地点为员工餐厅。 4.5.国家法定假期 员工享有 11 天法定假期。如因酒店运作需要安排员工在法定假期加班，员工应积极配 合。酒店将按照国家规定支付相应报酬。国家法定假期如下： ◇元旦 1 天 （公历 1 月 1 日） ◇春节 3 天 （农历春节除夕、正月初一、初二） ◇清明 1 天 （清明节当天） ◇劳动节 1 天 （公历 5 月 1 日） ◇端午 1 天 （农历五月初五） ◇中秋 1 天 （农历八月十五） ◇国庆节 3 天 （公历 10 月 1 日、2 日、3 日） 4.6.年假（不含公休日及法定假期） 4.6.1.在酒店服务满 1 年（含）以上的员工均可享受带薪年假，规定如下： ◇在酒店连续工作满 1 年、不满 10 年的员工，享受带薪年假 5 天，请病、事假累计 1 个月 以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 10 年、不满 20 年的员工，享受带薪年假 10 天，请病、事假累计 2 个月以上的不享受当年年假； ◇在酒店连续工作满 20 年以上的员工，享受带薪年假 15 天，请病、事假累计 3 个月以上 的不享受当年年假； 4.6.2.年假必须至少提前 15 天申请，经部门经理批准并报人力资源部办理审核手续， 按程序批复后方可执行。 4.6.3.实习生和临时工不得享受年假。 4.7.婚假（含公休日） 4.7.1.员工达到国家法定结婚年龄（女满 20 岁；男满 22 岁），且在酒店服务连续满 1 年 （含）以上，在酒店工作期间，享有 3 天带薪婚假；年满 23 岁的女员工及满 25 岁的男员 工，可享受 15 天带薪晚婚假； 4.7.2.婚假期间不发放效益工资与考评工资；婚假需提前申请，并附有结婚证复印件； 婚假需在领取结婚证后一年内一次性休完，过期视为自动放弃。 9 4.8.产假及护理假（含公休日） 4.8.1.在酒店服务连续满 1 年的已婚女性员工，符合国家计划生育政策生育的，可享受 98 天的产假；属晚育生产的，可另加 30 天的产假；遇难产或生双/多胞胎的情况，可另加 15 天/胎的产假；产假期间享受基本工资； 4.8.2.符合国家计划生育政策、怀孕不满 4 个月流产的，可享受 15 天的产假；怀孕 4 个 月（含）以上流产的，可享受 42 天的产假；属晚育流产的，可另加 30 天的产假，休假期 间享受基本工资； 4.8.3.酒店服务连续满 1 年的男性员工可依照国家规定，在配偶生育期间，享有 7 天的 护理假，护理假期间享受基本工资。 注：产假及护理假期间不发放效益工资与考评工资，需提供医院相关证明。 4.9.病假（含公休日） 4.9.1.所有正式员工每月可享受 1 天带薪病假，但需凭县级以上医院出具有效证明； 4.9.2.员工请病假需先填写病假申请，经批准后方可执行，并出示指定医院的证明及相 关医疗记录；如遇紧急情况，可接受诊所的病假证明。 4.9.3.病假期间工资待遇 （1）病假 2-7 天（含 7 天），享受基本工资； （2）病假 7 天以上的，享受基本工资的 80%； 注：病假期间不发放效益工资与考评工资； 4.10.事假（无薪假，含公休日） 4.10.1.员工请事假需至少提前 3 天提出申请，经批准后方可执行； 4.10.2.员工请事假连续天数不得超过 10 天。一个自然年度内，事假天数不得超过 30 天， 如超过 30 天，将会影响当年的绩效考核； 4.10.3.事假期间不计发薪资及相关福利，且不能以请事假的方式增加年假天数。 4.11.丧假（含公休日） 4.11.1.所有正式员工的直系亲属（系指父母、配偶、配偶父母、子女、兄弟姐妹）死亡， 可享有 3 天的带薪丧假。 4.11.2.丧假期间不发放效益工资与考评工资。 4.11.3.申请丧假需出具有关死亡证明。 4.12.工伤假 酒店员工因工受伤可申请休假，具体参照国家规定执行。 4.13.社会保险 4.13.1.酒店将按照国家有关规定为员工办理基本社会保险（养老保险、失业保险、医疗保 险、工伤保险、生育保险、大病医疗补充保险）。 4.13.2.保险中个人应缴纳部分由酒店在员工工资中代扣代缴。 五、员工设施 5.1.员工餐厅 10 5.1.1.员工用餐必须遵守用餐管理规定。 5.1.2.员工餐厅仅供酒店员工或在酒店内工作的人员使用。若有需要，须经部门经理及 人力资源部书面批准后，凭外来人员加餐券在员工餐厅使用指定餐具用餐。 5.1.3.员工不得将食物带出员工餐厅。 5.2.员工宿舍 酒店为员工提供宿舍及完善的配套设施设备，并设有专人负责管理。所有员工应遵守员 工宿舍管理规定。如有违规，员工将受到纪律处分或取消住宿资格。 5.3.更衣柜及更衣室 5.3.1.员工需在指定的更衣柜内存放制服及个人物品。 5.3.2.更衣柜内不得存放任何贵重物品，酒店不承担其内任何物品的遗失责任。员工个人 不得随意换锁，撬锁；更衣柜钥匙如有遗失或损坏，需到人力资源部办理相关手续。 5.3.3.必须随时保持更衣柜和更衣室整齐洁净；不允许员工在更衣室内吸烟、乱扔杂物、随 地吐痰、吃食物及喝饮料；不得将酒店物品、易燃物品、攻击性器具和违禁印刷品存放于员 工更衣柜内。 5.4.员工通道 要求所有员工从指定的通道进出酒店。从非指定的通道进出酒店的任何员工将受到纪 律处分。员工应充分理解本条之政策并且在领取及签收《员工手册》时，同意授权前厅部管 理人员要求打开随身携带的物品进行安全检查。如果员工拒绝配合，将被视为严重违纪。 六、培训与发展 6.1.培训课程 酒店激励每一位员工成为最好的、最称职的员工，并且承诺支持专业发展。培训和职业发 展确保每一位员工具备更高的素质，更好地为客人服务，从而丰富工作经验，提高个人水 平并促进个人职业发展。 6.2.培训认证 在完成试用期\定向培训之后，员工将合格上岗。培训认证是员工职业发展的一个组成 部分，它为酒店的每个职位创立了统一的标准。培训认证程序包括每个具体的部分和工作 岗位设定的培训计划。资深的培训人员将确保每位员工掌握必要的知识和技能，成功地完 成培训认证课程，以满足工作需要。 6.3.入职培训 酒店所有员工在入职后将参加入职培训。入职培训内容包括酒店情况介绍、员工上岗条件 及酒店规章制度等。 6.4.调动和晋升 6.4.1.为遵循酒店对员工职业发展的承诺，酒店鼓励员工提出在酒店获得晋升或调动的 机会。 6.4.2.人力资源部在酒店公告栏张贴最近的职位空缺。如果你对其中一个职位感兴趣时 ， 请联系你的部门经理或人力资源部，了解空缺职位的资格要求。申请调动时，必须填写调 11 动申请表格。员工必须具备下列条件，才会被考虑进行部门调动： ◇满足新职位的要求。 ◇通过人力资源部和部门经理的面试。 ◇成功地完成指定的培训认证课程。 ◇具有良好的工作表现和出勤记录。 ◇在目前的工作岗位上至少连续工作 6 个月。 员工无法胜任升职或调职后的新岗位职责时，酒店有权将其调回原部门、原岗位，工资 恢复原级别。所有岗位调动申请都由人力资源部协调安排。 6.4.3.培训费赔偿 ◇员工参加酒店出资的培训，培训前必须签订“培训协议”，协议中将约定一定的服 务期限； ◇如果员工在约定服务期限内提出离职，必须按照约定支付培训补偿费，具体支付标 准见“培训协议”。 七、职场纪律 7.1.个人行为 员工的行为及工作态度对于酒店的成功至关重要，因此员工应遵守以下行为规范： ◇不得在上班时间饮酒或处于酒醉及麻醉品发作状态； ◇只能按规定的时间在员工餐厅用餐； ◇安静工作，低声说话，勿远距离叫人； ◇不得在酒店内以任何形式进行赌博； ◇在酒店任何区域内见到客人要礼貌问候； ◇在酒店任何公共区域内不得有蹲、坐、靠等不雅观和不文明的行为； ◇不得随地吐痰、乱扔垃圾和嚼口香糖； ◇除指定区域严禁吸烟； ◇在客人区域内保持安静，不得谈论私人和工作事宜，比如在客用电梯内； ◇同事之间要以礼相待，协作工作。 7.2.标准行为准则 ◇准时出勤，若因故耽搁或不能上班应立即通知部门主管； ◇员工不应与客人过分亲密，工作中使用礼貌用语，避免谈论个人私事； ◇不得索取客人的礼物、现金（包括佣金）等； ◇保持工作环境安静，未经许可，员工不可将 MP3、录音机或乐器等带入工作区域； ◇员工在工作时间禁止阅读小说、杂志、报纸或上与工作无关的网站。 7.3.员工仪容仪表标准 7.3.1.对所有员工来说，展现出专业化、整洁的仪表是至关重要的。所有员工必遵从酒店 的仪容仪表标准，展现优美/整洁/典雅的形象。所有员工必须遵守以下的行为准则： ◇所有员工必须修饰整齐、着装得体，保持良好的个人卫生。 ◇所有员工应确保所穿制服干净、熨烫平整，无污渍，钮扣齐全，无开线处。皮鞋应保 持光亮。 ◇男性员工每日剃须；女员工要根据酒店要求做适当化妆。 ◇头发应梳理整齐。男员工头发不应遮住耳朵、长过衣领；女员工须梳整齐短发，齐肩 12 长发须盘起来。 ◇指甲须剪短，修剪整齐，保持干净。女员工只允许涂无色透明指甲油（餐饮部员工不 能涂抹指甲油）。 ◇只配戴婚戒和手表（餐饮部员工不能配戴），女员工只配戴钉状耳环。 ◇所有员工应随时保持最佳个人清洁和卫生状态，确保无口臭及体味。 7.4.保密制度 员工应当保守酒店的商业秘密及其它与知识产权相关的保密事项，未经许可禁止对外 提供酒店机密文件或信息。 7.5.公众传媒 未经许可，任何员工不得向公众或媒体发布有关酒店管理、经营等信息。所有接受媒体采 访、对外宣传等事项均由酒店总经理办公室负责安排。 7.6.物品出入 员工出入酒店时，前厅部管理人员有权检查员工所随身携带的提包及包裹等。员工应 充分理解并主动协助检查。若员工认为在检查时检查人员有无理行为，可向部门负责人报 告。 7.7.拾遗 员工在酒店内拾到任何财物，均应立即送交前厅部或管家部，并做详细登记。未经部门 经理允许，员工不可保留客人遗留或赠送的任何物品。 7.8.客用设施 未经许可，员工不可使用酒店内的客用设施，如客用电梯、洗手间、电话、餐厅或其它设 施。 7.9.办公电话及私人电话的使用 酒店电话只能用于工作使用，未经许可不能作为私人用途。除紧急情况外，不能在工 作时间接听私人电话。 7.10.私人拜访、电话及信件 7.10.1.若非紧急情况，员工在工作时间不能接听私人电话； 7.10.2.未经许可员工在工作时间不能在酒店内接待亲友来访。 7.11.电脑设备使用规定 7.11.1.员工有责任爱护酒店财产，包括电脑、打印机、驱动器、扫描仪及其它外置设施， 也包括电脑软件，即程序和数据； 7.11.2.只允许使用酒店批准使用的商务系统软件； 7.11.3.严禁使用游戏软件及非法盗版软件； 7.11.4.未经许可，任何员工不可随意更改电脑中的硬件平台、应用软件或电脑中的存储 数据。 7.12.酒店安全措施 13 7.12.1.所有员工都有责任维护酒店安全，并在以下方面与酒店前厅部密切合作： ◇员工有责任在进出酒店时让前厅部管理人员员检查随身包裹，员工应充分理解检查 目的并与检查人全力合作。 ◇若员工携带非私人物品离开酒店，必须持有相关部门经理签发的出门许可证。 ◇员工不得将私人贵重物品带入酒店；否则，若有遗失，酒店概不负责。 ◇人力资源部将不定期对员工更衣柜进行检查，除员工私人物品、制服外，更衣柜内 不能存放食品及其他物品。 ◇员工应对周围环境保持警惕，如发现可疑情况，应立即报告部门主管或前厅部负责 人。 ◇离开办公室或办公区域时，为确保设备、资产安全，必须随时随手关/锁门窗。 八、员工奖惩 以下所列的各项规定是为了建立员工的行为规范，保证员工具有良好的形象和工作表 现以提供高标准的服务。员工若有违反将会影响酒店的正常运行并因此导致纪律处分。 为了维护酒店经营管理的正常秩序，为客人提供优质高效的服务，特制定酒店纪律处 分规定与程序。 8.1.总则 ◇处罚的实施由酒店管理层决定； ◇在作处分决定时，所有有关过失的文件和证据需提交给人力资源部存档备用； ◇每一项纪律处分都必须向当事员工解释清楚，允许员工对处分决定发表不同的意见； 即使犯错误的员工拒绝承认，员工纪律处分经总经理批准之后仍即生效； ◇员工受纪律处分后十二个月内表现良好并再无违纪行为，经部门经理的推荐，可将 员工纪律处分从员工档案中撤消。 8.2.奖励 8.2.1 为激励表现突出的员工，酒店对员工所做出的贡献予以认可和奖励。凡符合下列条 件之一的员工，酒店将给予嘉奖： ◇品行端正，业务突出，热爱工作，被评为酒店优秀员工的； ◇为酒店取得经济效益做出显著贡献的； ◇超额完成酒店下达的各项经营管理指标的； ◇积极向酒店提出合理化建议，经采纳后取得显著效益的； ◇维护酒店利益和荣誉，保护公共财产并挽回经济损失有功者； ◇发现事故苗条，及时采取措施，防止重大事故发生； ◇其他为酒店做出特殊贡献，并为酒店带来荣誉的，经总经理确认应给予奖励者。 凡符合上述条件之一的员工，按员工职位逐级管理权限审批后，填写《奖励审批表》， 由人力资源部具体执行并存档。 8.2.2 奖励种类 ◇个人奖-----销售金牌奖、最佳培训员、管理新秀、最可靠员工、最受委屈奖、拾金不昧、 笑口常开奖、最受客人欢迎奖、学习进步奖； ◇团队奖-----优秀部门/优秀班组 注：人力资源部可根据实际情况对以上奖励进行增减。如员工在全年内累计过失超过 3 次的，将取消参与评选的资格。 14 8.3.纪律处分 员工在工作中违反酒店有关规章制度，将会收到酒店发出的过失通知单。具体过失根据 其严重程度分为三类： 8.3.1.一般过失 1）个人仪容仪表不符合酒店规定； 2）工作时间进食； 3）非特殊情况时，衣着不整（如穿拖鞋、短裤、背心等）进入酒店经营区域； 4）未经批准使用客用电梯等客用设施； 5）上下班不按规定打考勤，一个月内漏打考勤 3-6 次； 6）擅自进入非职责范围的区域； 7）未经允许，工作时间接待私人来访或接打私人电话； 8）未经允许，带店外人员进入员工区域（员工宿舍、员工更衣室、员工餐厅等）； 9）违反员工用餐规定； 10）下班后无故逗留在酒店范围内； 11）上下班在非指定的员工通道进出； 12）未保持更衣柜整洁或私换更衣柜； 13）无故迟到或早退； 14）在酒店工作场所或客用区域，不执行站姿、走姿、坐姿等形体语言规定； 15）未经允许，私自带店外人员到酒店营业区域参观； 16）在宿舍内发现没有正当来源的客用品（价值不超过 50 元），没收物品； 17）不注意保持酒店的公共卫生，乱扔纸屑或废物等不卫生的行为； 18）当值时间使用酒店资源办理私人事务； 19）不按设备、设施操作规范进行操作，尚未造成不良后果的； 20) 不珍惜他人劳动成果，浪费严重（含员工餐厅用餐浪费）； 21）对员工或客人有不礼貌言行； 22）未按服务标准进行对客服务，尚未招致投诉的； 23）拒绝与同事合作； 24）不能在规定时间内完成工作任务； 25）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.2.严重过失 1）多次（三次以上）不能在规定时间内完成工作任务； 2）私自涂改考勤或调整考勤系统； 3）包庇他人过失； 4）不服从管理人员工作安排； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节较轻的（同时按物品价值的 5 倍予以罚款）； 6）在非指定的区域内吸烟； 7）在客人或同事间搬弄是非，窥探隐私； 8）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较轻的； 9）当被问及任何事件时提供假情报； 10）泄露酒店机密，如人员薪酬、客源结构、促销计划等； 11）当离开或进入酒店场所时，拒绝接受酒店所授权人员对行李、包裹或其它携带物品 的检查； 15 12）无故缺勤，旷工一至两天； 13）未经部门主管批准，擅自将酒店物品带出酒店； 14）涂改或者损毁酒店告示栏中的通知、通告等； 15）未经批准，私自复印、抄写、复制酒店资料或把资料以任何形式带离酒店； 16）未经批准私配更衣柜钥匙或酒店内钥匙； 17）一个月内漏打考勤 6（不含）次以上； 18）未经许可擅自调班或休息； 19）未经部门经理许可或客人要求擅自进入宾客房间； 20）违反酒店消防安全制度，非法运用或破坏消防系统或设施，尚未造成不良后果的； 21）工作态度消极，效率低，影响酒店或部门工作进度的； 22）使用设备、设施不当，尚未导致不良后果的； 23）酒店内私自贩卖物品，索取或募款； 24）有其它与本节相近违规行为的。 8.3.3.极端过失 1）触犯国家任何法律、法规； 2）连续旷工达到三天或全年累计旷工次数达 3 次； 3）任意篡改酒店的文件或报表，欺骗酒店或客人； 4）利用病休假从事其他工作； 5）私自拿取酒店或客人物品，情节严重的（同时按物品价值的 10 倍予以罚款）； 6）在酒店内、外对同事以任何方式进行威胁、恐吓、谩骂等，影响其正常工作或生活秩 序； 7）与客人或同事打架斗殴； 8）向客人索要小费或礼品； 9）在禁烟区内吸烟； 10）工作态度严重消极，致使工作几乎陷于停滞； 11）不服从或拒执行酒店或部门的工作安排； 12）使用设备、设施不当，导致不良后果的，酒店将同时追究经济赔偿责任； 13）故意损坏公物或不爱护公共设施、设备及其它公共财产，情节较重（如在墙面、电 梯内乱写乱画、破坏更衣室设施等）； 14）拾遗不报； 15）在宿舍发现没有正当来源的客用品（价值超过 200 元），没收该物品； 16）工作时间酗酒或处于麻醉品发作状态； 17）故意毁坏或盗窃客人、酒店或其他员工财物； 18）以提升或调换工作环境作为交换条件，接受或馈赠任何贵重物品； 19）违反员工宿舍管理条例造成严重影响后果； 20）在酒店内进行任何形式的赌博； 21）在酒店内有淫亵和不道德的不法行为； 22）携带、收藏、传播一切禁品； 23）未经许可在酒店内部散发、张贴反动或不利于酒店正常经营管理的宣传资料； 24）组织或煽动员工闹事或罢工； 25）有其它与本节相近违规行为的。 以上过失条例将作为员工行为准则，在此之后酒店所制订的规章制度将自动成为此行 为准则的一部分。 16 8.4.处分规定 8.4.1.一般过失 初犯：口头提醒； 再犯：口头警告； 三犯：书面警告； 四犯：最后警告并可除名； 8.4.2.严重过失 初犯：书面警告； 再犯：最后警告并可除名； 8.4.3.极端过失 立即除名而不作任何补偿； 有任何违法行为的员工将给予立即辞退，酒店将不予以任何补偿。 8.5.处分的有效期 8.5.1.处分有效期 处分的有效期从处分日期开始计算，不同处分的有效期不同，具体如下： ◇口头警告：1 个月 ◇书面警告：3 个月 ◇最后警告：12 个月 任何处分有效期间不能申请调换岗位或晋升。 8.5.2.处分叠加 在任一处分有效期内，员工如再一次违纪行为，则处分会相应升级，具体如下： ◇口头警告有效期内，员工再有一次口头警告，则处分升级为书面警告； ◇在书面警告有效期内，员工再有一次口头警告或书面警告，则处分升级为最后警告； ◇在最后警告有效期内，员工再有任何一次警告，则以辞退处理。 8.6.申诉程序 员工如对酒店处罚/处分存在不同意见时，可按照以下的程序进行申述： 8.6.1.申述时间：从处分开始生效的当天起算，不得超过 5 个工作日； 8.6.2.可首先向部门第一负责人申诉或直接向酒店人力资源部申诉； 8.6.3.相关部门将联合对申诉展开调查，形成调查报告； 8.6.4.由酒店总经理对申诉做最终的决定； 8.6.5 员工申诉必须由本人在书面报告上签署姓名，不署名之申诉报告视为无效申诉； 同时，申诉内容必须以事实为依据。 九、安全及紧急程序 9.1.保障人身及财物安全 酒店确保为客人及员工提供人身及财物安全保障，酒店将提供: ◇安全和健康的工作环境； ◇安全和健康培训课程； ◇安全设备的配备和使用。 17 酒店要求所有员工了解安全操作程序以最大限度地减少事故的发生。 9.2.报警程序 9.2.1.员工发现紧急情况请尽快用电话通知总机并告知： ◇你的姓名； ◇紧急情况的性质； ◇地点； 9.2.2.报告完后，在不危及个人安全的情况下应尽快返回现场协助处理紧急情况。切勿代 表酒店承担责任。你的责任是尽量帮助客人，总机接线员将会通知专门人员负责急救，员 工切勿给客人进行急救护理除非曾经接受急救培训。 9.3.防火及火警 9.3.1.所有员工必须牢记酒店防火规则和步骤，必须熟知消防通道和灭火器的存放地点 及使用方法。如果发现火灾应立即打电话给安全部消防中心，报警时注意： ◇报个人姓名及所处位置； ◇火灾地点； ◇报告灾情。（如巨大的火焰、浓密的烟雾，等等。） 9.3.2.遇火灾时应注意： ◇尽量用距离最近的灭火器灭火，避免将自己困在火灾现场； ◇尽量保持冷静和帮助他人； ◇在不危及自身的情况下尽可能在现场守候到消防队或主管到达现场； ◇部门主管均应了解整套火警的撤退步骤。 9.4.防暴与报警 当你发现有炸弹或可疑物件时切勿接触移动；立即通知总机、值班经理及工程部；直至 消防人员到达现场后方可离去，同时不让客人接近现场。 十、附则 10.1.本手册是员工劳动合同不可分割的一部分。 10.2.酒店管理层有权根据需要修订、更改及补充《员工手册》中的任一条款及规定，并 将通告所有员工。 10.3.本手册解释权归酒店人力资源部。 签收存档 18 19
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、 热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民 族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科 研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数 字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已 通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电 源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了 开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理 方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国 内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技 术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平， 高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有 的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此， 没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还 不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升 较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的 基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您 就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项 技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地 分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专 业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经 理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需 要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们 样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完 善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来 您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严 于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做 事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的员 工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时 间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志 的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还 希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不 断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、 归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理 或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用 分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和 归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生产 总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门 备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责 任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人 员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负 责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报 销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经 县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安 排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每 月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班 工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加 班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金 中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理 降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见 公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需 要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培 训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的 前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊 情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当 延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励， 并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何 或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇 报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由 人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上 人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副 总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备 案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1— 3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。 有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营 情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品 费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月提 出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排 自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法 令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉 (6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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海底捞员工手册
第一部分 企业文化 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 规章制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下， 经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步， 发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方 面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营 店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。 公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是 川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯 利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企 业”、, '消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商 务部发表的餐饮百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火 锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在 这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、 真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 第一部分 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作 环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。 我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下 属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很 大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一 轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高 过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文 化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东 西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽 广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所 有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的 理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们 要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦 诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效 益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的 大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心 机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私 人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴 实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己 的双手改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤 努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的 活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家 庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值 观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 , 第二部分 规章制度 功 勋 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资 ＋浮动工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批 准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累 计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事 文员报总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不 得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级 别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超 假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只 发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登 记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元 以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪 念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增 加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流 产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区 经理及以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平 计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公 司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每 年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车 程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集 中安排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并 在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办 理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完 全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的 往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安 排员工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当 天由部门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一 般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不 合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不 合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若 总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警 告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损 耗公物或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自 动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为 严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律 责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后， 应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参 加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考 勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个 月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予 评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作 的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人 员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结 算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影 晌，特将管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。 经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关 人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离 岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作， 根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报 拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、 分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期 等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资 或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案 异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟 调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳 处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事 部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动 合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由 员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分 配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工 作内容交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者 将视其悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规 定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由 领班、优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向 下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不 能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色 的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一 人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被 褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个 人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上 面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确 保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办 完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要 先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸 烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以 免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完 才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟 不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对 齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄 色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示 该台位已预定。 A . 员工登陆，按 登录 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 退菜品错误 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定 状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色， 这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小 的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点 击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些 小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提， 如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状 态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机 会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作 区 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 出现 点“娃娃菜”点 赠菜 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人 的退菜数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 打印账单 ，打 印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作 为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一 一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑 后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长 按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果 显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线 是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入 密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 择 随后出现的界面： 选 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、 刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹 布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造 成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并 且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖， 放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是 否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是 否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出 的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检 查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打 印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不 通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印 程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、 一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请 检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红 色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单， 如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行 插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置 其他物品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人 保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量； D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、 交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注： 方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜 （先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色 小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退 清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节 约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上 给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜 等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀 扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子 （4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消 化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着 了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一 般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干 净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜 内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调 料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检 查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备 充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳 鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将 鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合 等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄 花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜 往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬 瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄 花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳 鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简 州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花， 下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼 排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆 花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻 辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把 黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客 人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加 汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等 海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不 辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可 以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添 加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡 油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而 扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌 类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家 红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何 东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好 清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、 鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方 法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制）， 切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋 膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适 于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟 即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营 养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细 腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打 成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔 滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半 边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟 左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的， 内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的 捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口 感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂 起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适 合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所 以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面 片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大 家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我 坚信，只要付出终有回报!
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某集团员工手册
员 工 手 册 二〇二一年一月一日 目录 第一章 概要、陈述及声明..........................................................1 第二章 工作和薪酬......................................................................3 第一节 员工招聘与录用......................................................3 一、 聘任原则..............................................................3 二、 招聘与录用..........................................................3 三、 入职与报到..........................................................4 第二节 试用期与转正..........................................................7 一、 试用期..................................................................7 二、 转正......................................................................7 第三节 培训与自我评估......................................................8 第四节 薪酬与绩效..............................................................9 一、 薪酬政策..............................................................9 二、 绩效考核............................................................11 第五节 岗位调动及薪资调整............................................12 第六节 沟通关系与申诉....................................................13 一、 全面沟通............................................................13 二、 申诉....................................................................14 第七节 劳动合同解除与终止............................................15 一、 辞职....................................................................15 二、 辞退、解聘........................................................15 三、 劳动合同终止....................................................17 四、 离职手续............................................................18 五、 申诉与救济........................................................19 第三章 员工福利........................................................................20 第一节 节假日及工会活动................................................20 一、 法定节假日与公休............................................20 二、 带薪年休假........................................................21 三、 婚、丧、产假....................................................21 四、 工会活动............................................................24 第二节 养老、医疗及住房................................................24 第三节 费用补贴、补助....................................................25 第四章 工作制度与行为准则....................................................26 第一节 八条工作准则........................................................26 第二节 商业行为准则........................................................26 第三节 工作时间与考勤....................................................28 一、 工作时间............................................................28 二、 考勤管理............................................................29 三、 加班管理............................................................30 四、 病、事假管理....................................................31 第四节 办公管理制度........................................................32 一、 办公环境维护....................................................32 二、 办公资产管理....................................................33 三、 办公室安全........................................................33 第五节 仪容、仪表及礼节................................................34 一、 礼仪礼节............................................................34 二、 仪容、仪表........................................................35 第六节 一般财务规范........................................................37 一、 请付款规定........................................................37 二、 费用报销............................................................37 三、 出差管理制度....................................................39 四、 宴请管理规定....................................................40 第七节 奖励和处罚............................................................41 一、 奖励....................................................................41 二、 违纪与处罚........................................................42 第五章 关于机密资料和知识产权的协议................................46 第六章 附则................................................................................48 第一章 概要、陈述及声明 一般书面声明： 我已收到并详细阅读此《员工手册（2015 版）》，我有义务全 面、详尽了解并熟悉相关内容，并承诺受其约束。同时，我已完全 理解并进一步同意以下陈述： 1、本手册简要陈述了关于公司员工的主要政策及规定，但并 未包括公司的全部政策规定或惯例； 2、在我国劳动法律法规允许前提下，公司保留基于商业判断 修改、暂停、解释或删除全部或部分政策或规定的权利； 3、本手册的相关内容不构成明示或者私下的员工雇佣协议； 4、本手册取代之前任何有关的人事或员工手册、政策、规定、 程序及手续、申请、声明、备忘录等书面、口头或者惯例形成的 相关材料。 员工姓名（签字）： 身份证号码： 日期： 见证人姓名（签字）： 职务： 日期： 1 温馨提示： 这是您的员工手册，目的在于帮助您更好地了解公司体制及 与工作制度、福利待遇和其他有关与你息息相关的重要政策规定 事项，它很重要，且适用于公司全体员工（包括试用期员工）。 请详细阅读相关指南，并妥善保管，如果您对有关规定或者员工 利益有任何疑问，可以随时查阅。 当然，你不可能在本手册中找到所有问题的答案，它既不是 一部法规，也不是公司所有人力资源政策及规定的编目，它仅仅 是与您息息相关的一些重要的政策及规定的简要概述。 公司有权根据实际情况，随时修改本手册相关条款，但相关 修正条款应当书面通知员工，并经集团公司董事长签署方可生效。 如果你仍有任何疑问，可以与你的上级或者公司人事部门沟 通，他们会热心地给予帮助。 ◎创造财富 服务社会 2 第二章 工作和薪酬 第一节 员工招聘与录用 一、 聘任原则 1、公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，公司提倡 公平竞争，择优录取，适才适用。 2、公司的招聘重在考察应聘者的观念是否符合公司的价值观， 应聘者的知识、技术和能力是否符合招聘职位的要求，而工作表 现则是晋升的最主要依据。 二、 招聘与录用 1、每年年底各部门经理根据本部门当年人员配备情况及次年 工作计划提交下一年度人力需求计划，由人力资源部门汇总成整 个公司的《年度人力需求计划表》，上报总经理审批。 2、当各部门出现职位空缺时，依据实际业务需要，申报用人 需求计划，填写《用工申请表》，详列拟聘的招聘原因、岗位职责 范围描述和任职要求，提交人力资源部门审核后，报总经理审批 。 经批准的用工申请将转交人力资源部门根据岗位实际情况采取内 部竞聘或外部招聘，并即时调整年度人力需求计划。 3、人力资源部门于每月月初制定招聘方案，经批准后会同职 能部门相关人员组成招聘小组，组织实施招聘活动。 3 4、一般招聘流程：选择招聘渠道→发布招聘岗位→简历筛选 →确定面试时间→通知面试→招聘小组初试→确定复试人选→总 经理复试→录用。按公司规定应由董事会负责聘任的职位，由总 经理组织初试，董事会负责复试并签发聘书。 5、内部竞聘采取员工推（自）荐及管理层评审的方式进行。 人力资源部门负责内部发布《内部职位竞聘通知》，员工根据工作 职责及任职资格要求填写《岗位竞聘推（自）荐表》，由招聘小组 组织实施考核、评审及面试。如对空缺职位进行内部调配，由人力 资源部门协同用人部门编制《岗位变动及薪资调整建议表》，经总 经理批准后按岗位变动程序执行。 6、应征人员参加面试前须填写《应征人员信息登记表》，并提 前备齐个人简历及相关证明材料。参加面试的招聘小组成员均完 整填写《面试评估表》，并根据统计的评估结果完成程序性筛选后 向总经理提交复试人员建议。 7、人力资源部门月初招聘方案中应包含部门经理根据公司薪 酬政策编制的薪酬建议。应聘者最终的薪酬应得到总经理/董事长 的批准。 8、决定录用名单及薪酬后，由人力资源部门通知应聘者领取 《录用通知书》（聘书），拟录用人员接受聘用后，按通知规定时 间及程序办理入职手续。 三、 入职与报到 1、接受公司的《录用通知书》后，新录用员工须按照通知入职 日期至公司人力资源部门报到，在此之前，除携带录用通知书外 ， 4 还需一并备齐以下文件： ① 身份证或户口本原件及复印件； ② 学历学位证书、职称证书、专业认证或执业资格证书原件及复 印件； ③ 健康证明； 员工出示的上述①~③ 的原件经审查无误后交回员工，同时 员工本人应在相应的复印件上签字确认与原件相符。 ④ 个人保险账号、个人公积金账号及保险与公积金转移业务 回单原件等； ⑤ 与原单位的《解除劳动合同证明》； ⑥《失业证》； ⑦1 寸彩色照片 2 张。 特殊劳动关系人员应提供相应的退休、内退、离岗或其他不在 职证明，如《退休证》、“离岗单位证明”等。 特殊情况，上述文件应于报到日起一个星期内备齐，逾期将 作停岗处理。 2、员工报到后应仔细、准确填写《员工在职信息表》、 《人事资 料表》等登记表单，签署《试用期员工指导方案确认书》，如有特 殊要求，还应签署相关保密协议、业务行为规范确认书等文件。 3、当员工填写的个人资料有以下更改或补充时，请员工于一 个月内将变更材料提交人力资源部门备案： ① 姓名 ② 本人联系电话与邮箱 ③ 家庭地址和电话号码 5 ④ 紧急情况时的联系人 4、人力资源部门应按规定向新入职员工移交员工手册、岗位 职责描述、业务行为规范等相关文件、资料，并发放、移交办公用 品及设备。员工应仔细阅读上述有关文件，并务必于一周内将签 署后的上述文件提交人力资源部门备案。 5、员工应于一个月之内与公司签订正式《劳动合同》及保密协 议等文件（以公司书面通知的最后期限为准），逾期将视为劳动 者拒绝签署劳动合同，公司有权终止劳动关系。 6、每月 15 号之前入职的员工，公司从当月起为其缴纳社保 及公积金，每月 15 号之后（含 15 号当日）入职的员工，公司从 次月起缴纳。员工应积极配合人力资源部门办理社保转入手续， 务必于入职当月 18 号前将个人保险、公积金转至公司账户内，如 因个人原因而未能在规定期内将保险及公积金转入公司的，其后 所产生的费用及滞纳金等均由员工自己承担，并且最迟应在试用 期结束前将相关手续转入完毕，否则公司有权单方面终止劳动关 系。 7、公司提倡正直诚信，并保留审查及核实员工所提供的包括 但不限于身份、学历、健康状况、专业技能、技术职称以及不在岗证 明等所有文件以及相关登记表格所填列的个人信息的权利；如有 虚假，将立即终止试用或无条件解除劳动合同，且由此引发的一 切后果及责任均由员工本人承担。 6 第二节 试用期与转正 一、 试用期 1、新员工试用期一般为入职之日起两个月（特殊期限除外）， 特殊情形经总经理批准可适当延长，但最长不得超过六个月。 试 用期间，员工或公司均可以提前一个星期书面形式通知终止试用 期。 2、试用期员工还需要注意以下事项： ① 员工试用期请假，转正时间将会被顺延；试用期间连续请 假超过 10 天以上的，将作自动离职处理； ② 试用期员工将暂不能享受公司统一发放的节假日福利。 二、 转正 1、公司会在员工试用期届满前安排考核及转正评估，评估组 将由在职（或派遣）部门主管、人事主管以及总经理在内相关人 员组成。转正评估将在员工试用期届满前的两周内完成。 2、在人力资源部门发放《员工转正申请表》后的五日内，待转 正员工应完成个人转正总结，并对个人表现作出正确评价。 3、员工提交转正申请后的一周内，评估组将对员工的工作表 现、能力以及是否胜任等作出评价，并形成转正意见，报总经理 批准。 4、对考核未能达标者，员工可申请延长试用期，经总经理批 准后重新确定试用期限。未申请延长或者未批准的，将按规定程 序予以辞退。 7 5、拟转正员工应当于转正日前至指定医院进行健康体检，体 检费用由公司承担 50%，对于有明显不宜从事指定工作的身体原 因者，公司将终止双方劳动关系。 6、经同意转正的员工，由人力资源部门负责办理正式档案调 转、建档及员工花名册登记。转正后员工即为公司正式员工，依规 定享有公司员工福利。 第三节 培训与自我评估 1、公司和员工成功的关键在于持续学习和成长的互助关系， 公司必须提供发展和培训计划，员工则应切实自我评估，拟定发 展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。 2、公司以人为本，充分发挥员工综合能力及潜能，以明确的 企业发展战略方向引导员工规划职业发展，塑造不同职能岗位的 胜任型、潜力型人才，增强员工对自己未来的使命感， 通过每个 员工达到最佳绩效来实现预定的经营目标。 3、公司为每一位员工提供了比较完善的发展上升途径和相应 的任职资格标准来供员工对照。任职资格标准是以优秀结果为导 向的技能和行为标准，该标准不仅考察知识、技能、素质，还考察 规范化的工作行为。 4、员工应切实自我评估，了解各类工作性质及特性，评估自 己的未来期许，选定适合自己发展的“专业领域”或路径， 当您 准备好了以后，就可以和您的经理讨论您的兴趣，目标和您所拟 8 定的未来发展计划。 5、公司提供的技能发展措施是多元化的，员工可以通过自学、 网上学习、内部培训、外训和实际参与等多种形式提升。 6、人力资源部门将会在每年的 11 月份对公司各部门员工进 行次年培训需求的调查，在与各部门经理充分沟通后，制定次年 的培训计划报总经理审批。总经理审批后的培训计划将由人力资 源部门负责牵头实施。 7、公司会根据培训计划定期为员工准备新员工入职培训、各 类专业培训以及必要的岗位训练和转岗训练。培训组织部门应当 在培训结束后一周内向人力资源部门提交《内部培训记录表》，登 记参训员工签到情况，记录课程主要内容及讨论、建议情况，并 且应当由组织部门主管和参训部门主管作出培训效果评估。 8、公司将适时安排各种形式的员工外部培训、考察交流，当 然员工个人也可提出拟外出培训申请，经相关部门组织调查评估 后，提交总经理审批。参加外训的员工应填写《外出培训（考察） 申请表》，详细列明培训内容、时间、培训结果及培训费用等，如 有必要，公司还将与员工签订《培训协议》，进一步约定费用承担、 服务年限及违约责任等内容。 9、在不影响工作时间的前提下，公司鼓励员工利用业余时间 参加电大、函授、MBA、英语、计算机、网络等学习，鼓励员工不断 提高自身素质和职称资格、技能等级。 9 第四节 薪酬与绩效 一、 薪酬政策 1、公司薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员 工，透过职务评估、绩效评估与奖励优异表现保证高质量与高效 率的企业文化。 2、公司将定期依所任职位、个人功绩评估结果和公司整体表 现调整薪资。薪资调幅取决于：1）员工历年来的工作表现；2） 员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上；3）员工对部门的 贡献及影响力， 4）公司业务目标的实现程度。 3、公司的薪资体系分为：基本工资、岗位工资、绩效（责任） 工资，其中绩效（责任）工资的计发将直接与个人绩效评估（或 绩效考核）结果挂钩。 4、薪资、津贴及奖金为公司机密信息。任何公开披露薪资、津 贴、奖金及承诺支付员工的其他相关利益的信息，将被视为严重 违反公司政策，违者将按违纪处理，情节严重者开除。 5、薪资按月发放。根据中国政府的规定，员工个人所得税、社 保基金个人缴付部分、住房公积金及其他政府强制缴纳的费用将 由公司从当月薪资中代为扣缴。 6、员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或 履行当地政府规定公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日 平均工资水平计发工资。 7、员工在工伤医疗期间、医疗未终结或未作出劳动能力及伤 10 残等级鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤津贴，工伤津贴标 准相当于工伤职工本人受伤前十二个月的月平均工资。 8、病假人员须凭大连市市级三甲医院开具的证明核发病假工 资。若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社 会保障局审批后可办理病退，工资由保险公司支付。 9、已办理离职程序的员工，其截止离职当日的当月已出勤工 作日的薪资将于下一发薪日结清；未办理完毕离职程序的离职员 工将不予计发。 10、当月（每月 16 日至次月 15 日）薪资于每月 22 日发放， 遇节假日或周末可适当提前或延后发放，因不可抗力不得不延缓 当月薪资发放日期时，将提前五日通知。 11、当月发生的因迟到、缺勤、事假及其他扣罚事项而扣发的 款项于当月薪资中扣划。 二、 绩效考核 1、对于主管、经理等中层管理人员以及特殊岗位人员，公司 采用“目标绩效指标”的办法进行年度考核。 1）考核办法主要为通过季度评估《月工作计划和绩效考核 表》，对主要工作职责和目标任务的完成情况进行考核和评估。 2）具体的月度考核表的收集和统计工作由人力资源部门完 成，季度集中考评工作由考核小组负责。 3）在一个评估年中，至少应进行一次非正式评估，评估的 时间将按照工作计划安排和董事会审计通知等确定。每年年终将 进行一次正式评估，针对全年“绩效指标”的完成情况给予考评 11 分。 2、集团公司指派的下属公司总经理将采用“经济目标责任 状”的方式按季度考核。考核办法主要为通过根据年内主要效益 指标制定的《目标责任考核协议》的约定，在目标预算内达成目标 效益的情况来进行直观考核。 3、基层员工则采用“基本表现评估”的方式进行考核。考核 工作由部门内部完成，部门主管或经理负责按月/季度对下属基层 员工的工作表现进行评价，该评价结果将与员工自评结果一并 作 为该员工“基本表现评估”的考核依据。 4、公司加强对绩效考核的监督管理，根据总体工作安排将由 风控部门定期或不定期对相关部门或员工进行常规或专项审计， 原则上常规/专项审计和非正式评估将同时进行。审计结果及非正 式评估结果将作为年终考核结论的一部分。 5、年终考核结论（考评分）或者基本表现评估结论将直接影 响员工的年终奖金以及绩效（责任）工资的调整幅度。 6、年终考核结论（考评分）或者基本表现评估结论还将作为 岗位调动、薪资调整以及培训计划制定的重要依据。 7、绩效考核结果应及时反馈至员工本人，通过面谈沟通，明 确问题所在及有效的解决方式，调整工作的轻重缓急以使更有效 地利用现有资源，也表彰员工所取得的成绩以鼓励良好的行为。 8、公司对考核结果给予“优、良、中、差”四种评价，对于连 续 2 次或累计 4 次“差”评的员工，公司将予无条件辞退。 12 第五节 岗位调动及薪资调整 1、公司通过合理人事调动达到工作与人力资源的最佳匹配， 以提高工作绩效和工作满意度。 2、公司基于员工在职位上的表现或工作需要进行岗位调动， 包括晋升、降职、调岗、外派、借调及待岗等。员工岗位调动须经过 相关部门负责人评估后报总经理批准。 3、公司对所有岗位调动均设有两个月的适应考察期，以便正 确评估员工能否胜任新的岗位，如不能胜任，公司将考虑推荐至 其他单位或者重新安排调动岗位，如安排重新调动岗位后仍不能 胜任或经培训仍无法达到要求时，公司可无条件解除劳动合同。 4、因员工岗位调整引起的薪资变动必须于适应考察期结束后 正式调整。 5、部门负责人（指原部门负责人或调动后部门负责人）将下 属员工的岗位调动建议提交人力资源部门，经人力资源部门组织 面谈评估后，将员工调动建议书、面谈评估表、薪资调整建议等上 报总经理审批，获得同意后，填制《员工岗位调动及薪资调整表》， 经原部门负责人、新调动岗位部门负责人、总经理签署后生效。 6、人力资源部门通知员工岗位调动后，员工应立即办理相应 的工作交接手续，办理完毕后即时调入新岗位，并进入适应考察 期。考察确认程序与新员工试用期转正程序相同。 13 第六节 沟通关系与申诉 一、 全面沟通 1、为了使公司政策更能有效地传达，及适时反映员工意见， 公司建设并维护多种沟通渠道。 2、员工所在部门为主要的沟通渠道，各部门将为员工在工作 满意度、提升、职业心理辅导等方面提供帮助。各部门负责人将通 过组织定期的部门会议，或者专门面谈的形式及时与员工进行沟 通，员工也可就个人倾向性的意见或者所关心的问题与部门经理 或者高层经理进行面谈，这种面谈可以自由选择，当然也是保密 的。 3、公司将定期或不定期的以书面或面谈形式组织员工意见调 查，这种沟通主要将集中于对公司管理层，福利待遇，工资待遇 ， 以及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完善 的工作环境。员工意见可以是匿名的，同时公司也将保密。 二、 申诉 1、对于以上沟通渠道解决不了的问题或者问题性质使您不愿 意与部门经理讨论，或者员工有关工作或公司方面的意见确定没 有答复或者对答复不满意，员工均可通过申诉渠道向各高层经理 、 人事经理、总经理或者其他代表申诉，并得到适当的调查和行动。 2、申诉方式可选用面谈或者书面形式，如选用书面方式，申 诉书必须具名，但无论选择哪种方式，公司均应对申诉信息保密。 3、原则上，公司各级申诉渠道都是开放的，但公司建议员工 14 首先考虑向与问题相关度最高的主管领导申诉，且不提倡任何事 情都直接向总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向总经理 申诉时，仍可以通过电子邮件、公司信箱以及预约面谈等方式与 总经理沟通。 4、申诉受理人或部门将会在接到员工申诉后予以正式答复， 或视情况将申诉转至相关部门进行调查程序或者要求答复。员工 如果对答复或者调查结果不满意，仍可继续通过申诉程序获得您 的答案。 第七节 劳动合同解除与终止 一、 辞职 1、员工如有意辞职，试用期应提前七天，转正后应提前三十 天向您的部门经理或直接上级递交辞职信，经与部门经理或直接 上级面谈后，可填写《离职申请表》，申请离职，部门经理或直接 上级在面谈结束后，应在《离职申请表》上签署意见。 2、 《离职申请表》中应明确与部门经理或直接上级共同确定的 离职日期，以及工作交接的接收人，并连同辞职信报人力资源部 门审核。人力资源经理应当在三日内与申请离职员工面谈，并据 实填写《离职调查表》，并将调查表附于《离职申请表》后，报总经 理批准。 3、如有下列情形之一的，不得申请离职： ① 对造成公司经济损失负有责任且未处理完毕的； 15 ② 与公司签有相关服务期约定，服务期未满，且尚未支付提 前解约赔偿的。 4、离职申请审核通过并批准后，应按要求办理离职手续。未 完成工作交接不得离职，未经批准不得提前离职，员工擅自离岗 或超期未能办理完毕离职手续，公司将延缓理结算手续。 二、 辞退、解聘 1、在劳动合同期内，员工符合《劳动合同法》及公司员工行为 规范及工作守则等规章制度中规定的情形，公司将依照程序对员 工采取辞退、解聘措施，提前解除劳动合同。 2、根据《劳动合同法》及《实施条例》相关规定，有下列情形之 一的，公司有权提前解除劳动合同： 1）员工在试用期间不符合录用条件的； 2）严重违反公司规章制度的； 3）严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的； 4）同时与其他用人单位建立劳动关系的； 5）以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使公司在违背真实意 思的情况下订立或者变更劳动合同的； 6）员工依法被追究刑事责任的； 7）员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从 事原工作，也不能从事由公司另行安排的工作的； 8）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍然 不能胜任工作的； 9）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使 劳动合同无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内 16 容达成协议的； 10）公司依照企业破产法规定进行重整的； 11）公司生产经营发生严重困难的； 12）企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳 动合同后仍需要裁减人员的； 13）其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大 变化，致使劳动合同无法履行的。 3、经与员工协商一致，公司可以要求解除劳动合同，相关的 经济补偿事项应在书面协议中明确。 4、上述严重违反公司规章制度及严重失职、营私舞弊，给公 司造成重大损害的情形包括但不限于本手册工作守则及附录中规 定之情形。 5、公司决定辞退、解聘员工的，将向员工出具《辞退（解聘） 通知书》，通知书将列明离职日期、解除劳动合同的理由以及离职 手续的办理要求。 6、各部门负责人决定辞退或解聘员工，应当具备正当理由， 且将辞退事由连同相关说明材料提交集团人力资源部门审核后报 总经理批准，经批准后由部门负责人通知员工到人力资源部办理 辞退及解聘相关手续，任何部门负责人或其他管理人员不能私下 口头或书面通知辞退、解聘下属员工，或要求及变相要求员工主 动离职。 三、 劳动合同终止 1、根据《劳动合同法》的规定，有下列情形之一的，劳动合同 17 终止： 1）劳动合同期满，且未续签的； 2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 3）员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4）公司被依法宣告破产的； 5）公司被依法吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定 提前解散的； 6）法律、行政法规规定的其他情形 2、新员工入职后公司书面通知签订或补订劳动合同，员工拒 绝签署的，公司将书面通知员工终止劳动关系。 3、劳动合同终止的，员工与公司双方应共同签署劳动合同终 止具结书，明确有关终止及经济补偿事项。 四、 离职手续 1、员工因前述情形离职的，均须按要求填写并完成《离职交 接单》下列各项内容，且各相关部门及人员均需签字确认： 1）向行政管理部门归还其个人使用、借用或以其名义登记使 用、借用的办公设备、档案、工具及其他物品； 2）与财务部门结清、核销各项请款、借款，签妥各类字据、收 条及报销票据； 3）与指定接收人或接收部门逐项交接未完成工作、待办事项 及与工作相关的各类文件、单据、电子资料及联系人信息等。 2、员工办理完毕交接手续后，相关部门即按要求办理结算手 续，并出具《离职员工工资结算清单》，员工应签字确认后，人力 资源部门将向员工开具《解除劳动合同证明》。 18 3、结算清单的工资余额公司将按规定日期发放。 4、离职员工应持《解除合同证明》在十五天内至公司办理社保 等转出手续，在规定期限内未办理转出所产生的一切问题均将由 员工本人承担。 五、 申诉与救济 1、员工如对公司的辞退、解聘处理决定不服，或者对经济补 偿数额、工资结算余额、离职申请的答复以及终止劳动合同的方案 等内容持有异议，均可在正式离职前通过申诉程序得到答复。 2、如员工申诉问题确有调查必要，应及时提请调查或要求答 复，如调查结果属实，应及时调整或采取行动。 3、员工也可直接或者申诉后对调查结果不满意时，向所在地 劳动监察部门反映或者申诉。如认为公司侵犯您的个人权益时， 也可选择向所在地劳动仲裁委员会提请仲裁。 19 第三章 员工福利 第一节 节假日及工会活动 一、 法定节假日与公休 1、公司全体全日制员工均可享受我国中央及地方政府规定的 公共节假日。目前我国政府公布的每年公休节假日共 11 天，其中 包括：元旦、春节、清明节、五一劳动节、端午节、中秋节、十一国 庆节。 2、公司将于特定节假日期间以实物形式发放假日福利，明细 如下： 节假日 发放标准 发放形式 元旦 200 元 购物卡 春节 妇女节 劳动、端午双节 国庆、中秋双节 500 元 100 元 300 元 300 元 海鲜礼盒 购物卡 购物卡 购物卡 1）具体发放形式可能根据当年情况在发放标准下适时调整； 2）妇女节福利只针对女性员工发放； 3）上述假日福利只面向正式员工发放。 3、公司实行周六、周日双休制度，特殊岗位无法实现双休的， 将单独调整工作时间。 4、国家节假日规定周末串休的，按规定执行。 20 二、 带薪年休假 1、职工连续工作满 12 个月以上的，享受带薪年休假，年假 天数按照下列工作年限对应计算： （1）员工累计工作已满一年不满十年的，年休假五天； （2）已满十年不满二十年的，年休假十天； （3）已满二十年的，年休假十五天。 （4）累计工作年限，职工需提供以往工作单位对工龄的确 定函。无以往单位工龄确定函职工，只能按本单位工龄进行统计 计算。 2、当年度享受年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算 确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假。 具体计算办法如下：（当年度在本单位剩余日历天数 ÷365 天）×职工本人全年应当享受的年休假天数。 3、单位根据工作的具体情况，统筹安排职工年休假，通常在 年度春节前后集中安排。 4、公司安排职工休年假，提前下发《职工年假休假通知书》， 如员工不按照公司安排休假的，视为放弃休假，公司不予支付相 关报酬。如有特殊情况，可提前 30 天填写《职工年假休假申请书》 经公司批准后才能进行改变休假日期，但所有休假前提条件为保 证公司正常工作。 5、通常年休假要求一次性休完，如有特殊情况，可经公司上 报批准。 6、年假解释： 21 （1）年假天数均为工作日，不包括周末及节假日。 （2）休假年度按一月一日至十二月三十一日计算。 （3）每月十五日前入职按当月计算入职月份，否则从下月 开始计算。 7、不享受年休假情况 （1）员工请事假累计二十天以上且公司按照规定不扣工资 的。 （2）累计工作满一年不满十年的工，请病假累计二个月以 上的。 （3）累计工作满十年不满二十年的员工，请病假累计三个 月以上的。 （4）累计工作满二十年以上的员工，请病假累计四个月以 上的。 三、 婚、丧、产假 1、正式员工申请带薪婚假应至少提前一周，凭结婚证明填写 《请假申请表》，经部门经理或直接上级签署意见后，交人力资源 部门备案。 2、婚假一般为 3 天，符合晚婚年龄（女 23 岁周岁，男 25 岁 周岁）的初婚，可增加奖励假 7 天，夫妻双方晚婚的，双方享受； 一方晚婚的，一方享受。婚假期间包含了公休和法定假，且婚假 须一次休完，不得转存。 3、员工直系亲属（父母、子女、配偶）及兄弟姐妹或配偶的父 母死亡的，可申请丧假。丧假准假天数直系亲属三天，隔辈亲属 22 一天。 4、在公司累计工作满一年的已婚女性员工可申请产假。正常 生育者给假 90 天（含产前假十五天），难产的增加产假 15 天， 生育多胞胎的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 5、符合条件的工作满一年的已婚女性员工可申请下列特殊产 假： 1）晚育假：属于晚育夫妻（女 24 周岁以上初育）的，女员 工可申请增加 30 天产假。 2）计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇， 女员工可申请增加 30 天产假。 3）流产假：怀孕不满四个月流产时，应当根据正规医务部 门的意见，给予十五天至三十天的产假；怀孕满四个月以上流产 时，给予四十二天产假。 4）哺乳假：小孩一周岁以内，女员工可在每天工作时间申 请一小时的哺乳假。 6、员工产假期满因身体原因仍不能工作的，经正规医务部门 出具的证明，超过产假期间的休假可按照病假处理。已婚女员工 因计划外怀孕所产生的假期均按病假处理。 7、在公司工作满一年的已婚男性员工，在计划内婴儿出世第 一周内享有 5 天的带薪陪产假；对晚育夫妻（男 26 周岁初次生 育），给予男方护理假十天（限在女方产假期间）。 8、产假最长为 5 个月，产假期间，工资待遇由生育保险支付； 产假期间或产后公司有权视情况调整员工工作岗位，或者于产后 23 推荐至其他单位工作。 9、以上产假均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 10、公司将对符合条件的正式员工按下列形式发放津贴： 四、 项目 标准（元/ 人） 福利形式 结婚 500 现金或礼卡 直系亲属丧葬 200 现金 生育 500 现金或礼卡 生日 80 蛋糕券/卡 工会活动 1、公司工会将于每年不定期组织面向全体员工的内部活动， 包括诸如参加市级举办的徒步大会、春秋季的采摘以及年终晚宴 （会）等。员工活动预算按照 100~200 元标准制定，活动费用主 要来源于员工活动经费。 第二节 养老、医疗及住房 1、公司为每位员工办理国家规定的社会保险，包括基本养老 保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等（五险），并按 规定承担公司应缴纳的保险金，对于个人应承担的社保金，公司 从当月工资中代扣代缴。 2、国家社保属于法定强制缴纳，社保缴费基数按照员工月基 本工资总额计，费率则严格按照国家《社会保险法》执行。 3、员工将社保账户转入公司前，如果有欠费状态，仍需要员 24 工自行补缴后方能转入。 4、员工患病住院或 30 日内累计医疗费用超过政府规定数额 的，均属大病统筹范围，员工必须及时携带本人的“医保卡”到 指定医院就医，并立即通知公司人力资源部门，以免延误保险索 赔程序。 5、公司按照国家规定以员工月基本工资总额为基数缴纳住房 公积金（一金），员工应缴纳部分将从当月工资中代扣代缴。缴 纳费率按照政府规定执行。 第三节 费用补贴、补助 1、公司根据实际需要为不同岗位员工提供不同标准的通讯及 交通补贴。 2、交通补贴用于日常外出办公，因公确有超出，根据实际发 生凭票按公司规定报销。公司未提供交通补贴的人员外出办公， 可登记借用公司公交卡，如遇急事需打车，需经部门经理批准后 凭票报销。 3、公司按中午正餐 8 元/每天，早晚公交 2 元/天为员工发放 日常补助。日常补助按每月实际出勤天数计发，缺勤、病事假或其 他休假均计入未出勤天数，且不计加班。 4、上述通讯及交通补贴、日常补助按季度一并发放。 25 第四章 工作制度与行为准则 第一节 八条工作准则 1、尽忠职守，积极进取，保守公司秘密； 2、爱护公司财物，勤俭节约，不化公为私； 3、遵守公司一切规章制度及工作守则； 4、保持公司信誉，不做任何损害公司信誉的行为； 5、热爱本职工作，效率为先，认真负责，不拖延，不积压； 6、倡导合作，积极配合，不相互拆台、搬弄事非； 7、态度谦和，有礼有节，谨慎承诺，言出必行； 8、守法、廉洁、诚实、敬业。 第二节 商业行为准则 1、公司始终如一地追求高标准商业道德，诚实、公正地对客 户、生意伙伴和竞争者，所有职员都不应从事有损个人或公司名 誉和利益的活动，如利益冲突或泄漏内部信息等。员工的一切职 务行为，都应以维护公司利益，对社会负责为目的。 2、员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准， 不能从事下列活动： ① 以公司名义考察、谈判、签约； 26 ② 以公司名义提供担保、证明； ③ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； ④ 代表公司出席公众活动； 3、员工在职务行为中，应该坚持合法、正当的职业道德，遵 守公司有关收受利益的政策，禁止索取或收取业务关联单位的利 益。任何员工在处理公司业务期间支付的佣金或款项，或提供任 何优惠或其它利益时，必须遵守公司的有关规定。 在特殊情况下 无法避免提供和支付或接受应酬、礼物、小礼品前，须事先向上级 管理层申请。员工对外交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实 的原则，不得铺张浪费，严禁涉及违法及不良行为。 4、任何员工都不得从事任何与公司利益有冲突的商业活动， 或拥有与公司利益有冲突的商业利益，比如在客户、供应商或竞 争对手的公司内拥有股份、本人及亲属或利害关系人在公司所属 商业场所内从事经营活动或商业盈利行为等。 5、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，不得 将公司专有资料，包括所有公司营运、技术、管理等的资料向外透 露或挪作私人用途。涉及金钱、收款、谈判等有关业务的员工，不 得滥用职权，谋取私利。 6、公司坚持公平公开竞争的原则处理与供应商、承办商及合 作伙伴的关系。坚持以是否有利于企业持续发展、是否有利于提升 顾客满意度、是否遵守诚信公平原则以及是否可以为企业创造更 大效益为行为判断准则来执行公司业务。以符合公众利益及承担 责任的标准自我要求。 27 7、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪酬的工作， 不得从事各种经营或实业投资行为。 8、任何员工都不得侵犯第三方的版权、专利权或已注册的商 标权。 9、员工有义务保守公司的经营机密。任何员工都不得利用在 公司工作的便利而获得的内部信息谋取个人好处或利益，类似情 况包括向他人泄漏商业机遇、泄漏保密信息或使用保密信息不当 ， 以及被认为以不正当的方式使用该等信息而损害公司的利益。 10、员工应诚实准确填写和编制报表，确保编制或负责的公 司帐本和记录（包括所有形式的经营记录）具体、准确、公正地反 映所有交易和财产的处置情况。所有内部程序包括销售和成本报 告、采购与招投标、维修计划及其它费用支出报告都应得到正确和 准确的实行，所有费用报销都必须以正当的经授权的商业活动为 目的。任何员工都不得参与伪造或歪曲任何会计或商业记录，所 有员工都应全面而诚实地回答集团内部审计专员所提出的任何问 题。 11、公司一经发现任何员工有违反上述任何一项商业行为准 则的行为，均视为严重违反公司规章制度，公司有权无条件解除 劳动合同。 第三节 工作时间与考勤 一、 28 工作时间 1、公司正常工作时间： 周一至周五 8：30—17:00 中午 12:00—13:00 为午餐休息时间 2、办公区夏秋季 18:30 关闭，春冬季 18:00 关闭，最后离开的 员工负责检查、关闭门窗及照明。 3、部分特殊工种（保洁、临时人员等）按公司规定实行小时 工制。 4、公司将视情况调节工作时间。 二、 考勤管理 1、员工考勤以指纹考勤机记录为准，由公司行政部门负责管 理考勤机及考勤记录。 2、考勤机上记录的时间超过上班时间记为迟到，考勤机上显 示的数字小于下班时间记为早退。公司按下列标准执行迟到、早退 处罚： 1）迟到、早退超过 5 分钟且在 15 分钟以内（含）的，每次从 员工当月薪资中取出 10 元作为员工年度活动基金。 2）迟到、早退超过 15 分钟且在 30 分钟以内（含），每次从 员工当月薪资中取出 20 元作为员工年度活动基金。 3）无故迟到、早退 30 分钟以上的，每次从员工当月薪资中 取出 50 元作为所有员工年度活动基金，对于当月发生两次无故迟 到、早退 30 分钟以上的员工将给予口头警告，如发生第三次，视 为严重违反公司规章制度，公司将作劝退处理。 3、考勤机上显示的数字大于上班时间 60 分钟而又未请假者 29 算旷工；考勤机上显示的数字小于下班时间 60 分钟视为旷工。员 工旷工均给予当日工资 3 倍的经济处罚，连续旷工三天或旷工三 次以上（含三次）或全年累计旷工 7 天者，视为严重违反公司规 章制度，除以上的经济处罚外，公司有权无条件解除劳动合同。 4、出差不能按时考勤者，须提前填写《出差审批表》经部门负 责人或直接上级签批并报人力资源部门备案。 5、员工上班时间外出，应向主管上级请示，填写外出登记表， 返回公司后，必须在外出登记表上填写返回的准确时间，一个工 作日内的公出必须告知直接上级和办公室同事，方便转接电话和 留言。原则上不允许出现早不签到直接外出办事，晚不签到直接 下班，如有特殊原因，提前 1 天填写相关的说明经直接上级签批 后报人力资源部门，若出现临时情况，应预先报告直接上级并告 之综合管理部，回公司后 24 小时内补签，超过 24 小时补签的视 做无效，均按迟到早退处理。 6、遇恶劣天气（大风、大雨、大雪）且 50%以上的人员迟到的， 可减免此次迟到。 7、忘记打卡的员工，不允许事后补签《未打卡说明》，均按迟 到早退处理。 8、员工每月正常出勤，无迟到、早退及请假记录的每月奖励 50 元。 加班管理 1、公司严格控制加班，确因工作需要必须加班的，先填写 《加班任务审批单》，经部门经理批准后，方可执行。每月 14 号将 30 批准核实后的《加班任务审批单》交人力资源部门备案，若无《加 班任务审批单》的将视为无加班记录。若出现临时性加班，加班者 需要 24 小时内补填《加班任务审批单》并经部门经理审批，超过 24 小时的视作无效。 2、公司严格执行劳动合同法相关规定，周一至周五加班按 1.5 倍工资计算，周六、日加班按 2 倍工资计算，法定假日加班按 3 倍工资计算。 3、部门经理级以上管理人员不计加班。员工每人每月加班时 间不得超过 36 小时，且在公司调整工作时间期间（以通知为准）， 10 小时以内的加班暂不计发加班工资。 三、 病、事假管理 1、员工因病需要治疗或休养的，可向公司申请病假，请假员 工需要填写《请假申请表》，按规定程序批准后，交人力资源部门 备案。 2、因患疾病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始后 30 分钟内致电部门经理或直接上级，交待需紧急处理的工作或其它 事项，并转告人力资源部门，事后须在 24 小时内及时补办请假手 续，未及时补办将按旷工处理。 3、员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养 的，病假期限每次一般不超过 5 个工作日，特殊情况凭医院证明 申请延长病假期限的，参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期 规定》执行。 4、休病假员工必须向公司出示大连市三甲级医院出具的诊断 31 书、病例、住院手续、付款发票等一系列资料，并保证所提供资料 的真实性，如有虚假，公司有权无条件解除劳动合同。病假期限 超过 5 个工作日的，员工应至公司指定的医院进行复查，员工不 予配合或复查结果与出示的诊断结果不一致，公司有权无条件解 除劳动合同。 5、员工确有需要可向公司申请事假（无薪），事假需至少提 前一天填写《请假申请表》，并按规定程序批准及交人力资源部门 备案后方可离岗。事假期限每次一般不超过 5 个工作日，特殊情 况最长一次不得超过 10 个工作日；全年累计事假不超过 20 个工 作日，否则将作自动离职处理。 6、如遇紧急特殊情况，不能事先亲自请假的，应先及时向部 门经理请假，经批准后转告人力资源部门，且事后须在 24 小时内 及时补办请假手续，未及时补办将按旷工处理。 7、员工请假以小时为单位，不足半小时以半小时计算。请假 三天（含三天）以内的，需部门经理批准并报人力资源部门审核 ； 请假三天以上的，需经部门经理、人力资源部门审核，并报总经 理批准。请假、放长假、长期病休职工在规定时间内未按时回单位 报到或办理有关手续的，公司将以书面通知其（送达或邮递）三 天内回单位报到或办理有关手续，逾期仍未返回者，视为严重违 反公司规章制度，公司有权无条件解除劳动合同。 未经批准擅自 离岗、超假未归未补办请假手续的将按旷工处理。 32 第四节 办公管理制度 一、 办公环境维护 1、每个员工都有责任维护办公环境，下班前将所有文件存档， 保证桌面整洁，保管好保密性文件，及时处理废纸。 2、请不要将私人访客带入办公区。 3、不得在办公区内打闹、嬉戏、大声喧哗。 4、所有办公场所禁止吸烟，吸烟请到指定的吸烟区。 二、 办公资产管理 1、复印机、传真机、打印机、碎纸机、办公桌椅等办公设备是公 司财产，应严格按操作规程妥善使用，出现故障及时报告行政部 门维修，如有人为损坏，将追究当事人责任。 2．为了使办公用品的采购工作能够规范、有序的进行，各部 门须在每月 25 号前将所需办公用品清单提交行政部门，由行政部 门统一购买、发放。办公室用品用只能用于办公，不得移作他用或 私用，所有员工对办公用品必须爱护，勤俭节约，杜绝浪费。 3、公司为每台电脑进行编号、备案，每个人负责维护好自己 的电脑。电脑出现问题要及时通知行政部门，由行政部门安排专 业人员维修、维护。 三、 办公室安全 1、不得乱动消防监控、警报装置及灭火器材、设施，不得将易 燃、易爆品带入办公室；遇火情应有秩序地从消防楼梯逃生，不 要使用电梯。 33 2、在紧急事件发生时，全体员工必须服从指挥，步调一致， 按预先制定的紧急事故处理预案全力配合，以保护公司财产和人 身安全。任何人不得以任何借口推托所应担负起的责任和义务。 第五节 仪容、仪表及礼节 一、 礼仪礼节 1、公司鼓励员工培养良好的工作礼仪和文明用语，以提升员 工职业素养和公司形象： 1）与人见面要主动打招呼问好，如称“您好”、“早上好”、 “早”、“您早”； 2）寻求别人帮助时要说“劳驾”、“拜托”、“请”、“有劳 您”； 3）对给予帮助、方便或关照的人要说“谢谢”、“多谢”、 “让您费心了”、“劳驾您了”； 4）当提问、打扰、不利于别人时应道歉“实在对不起”、“不 好意思”、“请原谅”、“很抱歉”、“真过意不去”、“打扰您 了”； 5）称呼别人时，在正式场合称“××小姐”、“××先生”、“× ×经理”、“××科长”等； 6）问对方姓氏或单位时，要称“贵姓”、“贵公司”，当客 户到公司参观时要说“您好，欢迎光临”，当送客户时要说“希 望能够再次光临”、“再见”、“请慢走”、“非常感谢您的光 34 临”； 7）与人谈话交流时切不应大声粗鲁，要温和儒雅，有理有 据地交谈。 8）电话铃响三声内应答，请说“您好，辰熙”，要尽力帮 助对方，不可出现“我不知道”、“你找别人”等言辞； 2、应答电话时要使用礼貌用语，精神振作，声调悦耳；请对 方留言时，要正确记下对方姓名，电话号码、接电话时间；如同 事离开办公室，要代接听电话；如自己离开办公室，要告诉同事 ， 或在桌上留言，讲明去何处及回来时间；上班时间不可打私人电 话，如遇急事，通知要尽可能简短，不得影响工作。 3、与人见面时要微笑，平易近人、和蔼可亲，举止大方得体， 不要故意躲躲闪闪。与人交流沟通时，要真诚、谦虚、礼貌待人， 发生矛盾要互相迁让，体现风度，不要互相推卸责任。 4、要尊敬上司，尊敬长辈。遇到困难要互相帮助，互相支持。 二、 仪容、仪表 1、头发：头发要勤洗，保持清洁，并保持良好的发型；男员 工头发不建议超过后衣领，发鬓不过耳，不留胡须，不理光头， 杜绝怪异发型或怪异颜色；女员工也应杜绝烫染怪异发型或颜色。 2、指甲：指甲不能太长，不能有污垢，应注意经常修剪，女 员工不得涂夸张有色指甲油。 3、化妆：女员工提倡淡妆上岗，但不得当众化妆或补妆。化 妆应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不宜使用浓烈的香水 ， 工作时间内不提倡佩带过多的饰物。 35 4、服饰：员工应按公司指定要求准备职业装，分为一级着装、 二级着装。 ◆一级着装 用于以下但不限于①对内对外重要会议，如公司内部大型会 议、对外政府执能部门会议等②商业活动，如商业谈判，商业庆 典活动，商业促销活动等正式场合。 女性员工：夏季一级着装以①款式：西服套裙②色系：深蓝 色③鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋④配饰：长丝袜 冬季一级着装以①款式：西服套装②色系：深蓝色③衬衣： 白色带领衬衣④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋 男性员工：夏季一级着装以①款式：西服薄款套装②色系： 深蓝色③衬衣：白色带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤配饰：深蓝色领 带、深色袜子 冬季一级着装以①款式：西服套装②色系：深蓝色③衬衣： 白色带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤配饰：深蓝色领带、深色袜子 ◆二级着装 用于以下但不限于公司对内对外日常办公场合等。 女性员工：夏季二级着装以①衬衣：白色带领衬衣②深色及 膝 A 字裙或深色西裤④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋④配 饰：丝袜 冬季二级着装以①款式：时尚保守套装②色系：深蓝色③衬 36 衣：带领衬衣或毛衣④鞋：黑色高跟（不超过 5 公分）皮鞋 男性员工：夏季二级着装以①衬衣：白色带领短袖衬衣②深 色商务休闲长裤③鞋：黑色皮鞋④深色袜子 冬季二级着装以①款式：商务休闲装②色系：深色③衬衣： 带领衬衣④鞋：黑色皮鞋⑤深色袜子 第六节 一般财务规范 一、 请付款规定 1、请付款经办人应严格按照财务管理规范及操作流程办理请 付款业务。 2、公司请款采用专用纸质请款单填报及审批。经办人请款必 须清晰填写：请款人及所在部门、请款项目、用途及明细、付款及 收款单位名称以及付款方式。分期付款项目，须写明需向对方支 付的总金额，已付款金额；或者向财务提供付款计划（合同的付 款项目）复印件。金额在 300 元以上的原则上应以支票支付，特殊 情况需注明。 3、请款单首先应由部门负责人审核，部门负责人签署后提交 所属主管会计审核，以正确把握将要发生的支付款项应当归属的 会计科目、部门等。会计审核后将以此上报财务经理、总经理及董 事长审批。 4、款项备妥后，领款人原则上应为收款单位代表人（或授权 37 代表）或者请款经办人。出纳将支票（现金）支付后，由领款人 签字。原则上领款时即应当交付应有发票或收据（经办人签字并 经财务审核），特殊情况的发票或收据应在请款之日起五个工作 日内交回。 5、对外支付款项，外单位领款人必须出示其所在单位加盖公 章的取款授权委托书及本人身份证件，由我公司经办人带领办理。 二、 费用报销 1、报销人依据费用支出实际情况，在费用标准许可的范围内， 填写《报销单》，并将原始单据整齐、分类、有序地附在后面。经办 人必须在原始单据正面注明支出事由、金额并签字。 2、报销人员将部门主管签字审核后的《报销单》交给财务部， 由会计审核单据的合理性及合法性（是否符合公司费用报销制度 等），以避免超范围报销及重复报销，对报销金额不准、大小写 金额不符、金额涂改、手续不全或其他不符合财务规定的报销单据 应退回，对有弄虚作假、多报、重报、谎报等现象时应及时报告财 务主管，如经查实，将对当事人予以严肃处理。会计审核签字后 将财务审核后的凭证上报公司财务经理、总经理及董事长批审。 3、出纳员根据审批签字后的《报销单》，复核其原始单据的合 格性及金额准确性等，复核无误后方可办理支付手续。 领取报销 款时当面点清现金金额之后，在“报销单”的“取款经手人”处 签字确认。 4、费用报销额度标准： 1）差旅费：报销标准按照《出差管理制度》执行。 38 2）通讯费：超出通讯补贴标准的部分，原则上由个人承担， 特殊情况需经总经理特批。 3）车辆费：超出交通补贴标准的部分，原则上由个人承担， 特殊情况需经总经理特批。 4）应酬费用：一律按照《宴请管理制度》执行，限额内报销， 超出标准原则上由个人承担，特殊情况需经总经理特批。 5）购置费：凡购置资产类物品和低值易耗品的，都必须向 部门经理提出书面报告，经总经理或董事长审批同意后方可购置。 5、由公司配备汽车的人员，除去因公的长途过路费及油费外， 其他市内停车费、购油费等费用由个人承担 20%。违章罚款需使用 人自行承担。自有车辆的员工超出补贴标准的部分，原则上由个 人承担，因公需要可以报销的，应提交本月交通费使用明细表、 据实产生的发票附于报销单上进行报销，该明细表应与发票对应 ， 且不允许出现抵票。无交通补贴的员工须前台借用公司公交卡外 出，急事外出需要打车的，经部门负责人同意，持发票据实报销。 6、宴请招待费用报销必须提供有税务监制章的原始发票，发 票上要填写本部门名称、时间、大小写金额等，发票各种内容要合 法、真实、准确。报销时，发票上要有证明人签字和招待客人的名 称、招待费明细、事由及招待地点，且在发票上注明招待地的电话 号码，不允许有白条报账。 三、 出差管理制度 1、员工出差前应填写《出差申请单》，期限由派遣主管按需予 以核定，并按程序审核。国内出差一日以内由人力资源部门经理 39 核准，超时一日由总经理核准，经理（含相同级别的技术人员） 以上人员一律由总经理核准。境外出差一律由总经理核准。 2、公司预付差旅费的，员工凭《出差申请单》至财务部预支一 定数额的差旅费，返回后一周内填具《差旅费报销单》并结清预付 款，在一周以外报销者，财务部应于当月薪金中先予扣回，待报 销时一并核付。差旅费中实报部分不得超出合理数额，对特殊情 况应由出差人出具证明，否则财会人员有权拒绝受理。 3、除因公务、疾病或意外灾害经主管允许延长外，不得借故 延长出差期，否则不予报销差旅费，并依情节轻重给予纪律处分。 4、差旅费分为交通费、住宿费、伙食补助费及其他支出费用等。 （1）交通费需依往返票根或发票认定，车票丢失者应说明 丢失原因，使用公司交通工具者不支付交通费； （2）住宿费需凭发票按标准核报，本公司备有住宿场所时 不支付住宿费； （3）伙食补助按标准定额报销，但由公司供应餐食或已报 销应酬或宴请费用者，不再支付。 （4）其他支出费用包括邮电、应酬宴请等费用，经同意后据 实核报。 （5）随同高职人员出行的低职人员，伙食补助、住宿费可按 高职人员差旅费标准支付。 5、差旅费报销标准 职别 总经理 40 住宿费 伙食费 （天） （天） 300 50 市内交通费（天） 往返车票 20 据实报销 副总经理 200 50 20 据实报销 部门经理 150 50 10 据实报销 主管 130 50 10 据实报销 职员 100 50 10 据实报销 四、 宴请管理规定 1、公司严格规范公关应酬费用的管理，杜绝铺张浪费，提倡 合理有效的进行宴请。 2、经办人员宴请客户前需填写《宴请申请单》，经部门经理或 主管领导批准后，方可至公司指定挂账餐饮单位进行宴请。特殊 情况需至非指定餐饮单位宴请的，需经总经理同意，并于餐后三 日内凭就餐发票至财务办理报销手续。 3、至公司指定餐饮单位宴请的，需持经部门经理或主管领导 批示的《宴请申请单》至行政部门开具用餐介绍信，持介绍信在额 定标准范围内进行宴请。介绍信开具后未宴请者，次日将介绍信 退回行政部，过期无效。 4、宴请一般工作人员，宴请限额标准原则上每人不超过 50 元，不发生烟酒费用。超出宴请限额需总经理单独批准，没有总 经理特批，超出部分由宴请人自行承担。宴请相关领导，宴请标 准一事一议，标准以总经理批准金额为准。 41 第七节 奖励和处罚 一、 奖励 1、公司对于在各方面有突出表现的员工，将给予实质性的奖 励，以鼓励员工精益求精，在各方面开拓创新。公司提倡对公司 有突出贡献的员工予以奖励，以论功行赏。 2、公司对取得下列成绩的员工予以承认和奖励，并将在员工 大会上通报表扬： 1）在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的； 2）保护公司财物，使公司利益免受重大损失的； 3）对重大突发事件、事故妥善处理者； 4）一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的； 5）为公司带来良好社会声誉及公众形象的。 3、公司推行建议计划，旨在鼓励员工提出、参与建设性建议， 以促进公司降低成本、以质取胜、着眼市场的发展战略。无论建议 是否与工作有关，都务必符合实际，实施后可为公司带来利益。 建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。对所有建 议的调查、评估和鉴定都以匿名形式进行，所有被采纳的建议都 能得到相应的承认和奖励。 二、 违纪与处罚 1、公司提倡严肃劳动纪律，并赏罚分明，对违反公司规章制 度、玩忽职守、营私舞弊、损害公司及社会公共利益等行为将严格 按规定予以处罚。 42 2、公司规定的处罚方式从轻到重主要分为如下四类： 1）书面通报批评 2）罚金 3）降职、减薪 4）无条件辞退 3、有下列情节之一的，经公司查证属实或有具体证据者，将 予以书面通报批评： 1）月累计迟到或早退 5 次，或不遵守公司考勤及请假制度者； 2）公司组织集体活动或召开重要会议迟到或早退 1 次，不按 规定参加公司例会者； 3）在工作时间擅自离岗、串岗、聊天、嬉戏、长时间打私人电 话、阅读与职务工作无关的书报杂志或从事规定以外工作者； 4）不爱护公司设施、设备，浪费水、电者； 5）不服从主管人员合理指挥，或对上级分派的工作完成迟 缓、拖延者； 6）2 次不遵守公司行政管理制度，妨害办公工作秩序或违反 安全、卫生规定者； 7）检查或监督人员未认真执行职务者； 8）因个人过错导致发生工作错误，未造成损失者； 9）品行不端、缺乏礼貌、辱骂他人者； 10）仪容、仪表不合要求者。 4、有下列情节之一的，经公司查证属实或有具体证据者，将 根据实际情况填写《处罚通知单》，视情节严重程度对员工处以 50~300 元的罚金： 43 1）有上述行为经警告或通报批评后，仍拒不改正者； 2）工作期间玩游戏、网络聊天、网上购物者； 3）上班时间在工作场所高声喧哗、打扑克、嬉戏等，妨碍他 人工作，不听劝阻者； 4）因疏忽或工作马虎，致使公司车辆、设备、物品或材料遭 受损害或伤及他人者； 5）因工作疏漏造成公司资料、文件或档
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【编写技巧】员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》 员工手册制订技巧及风险控制 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度 的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法 制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的 各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充， 其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者 享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政 策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干 问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基 础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的 管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成， 共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理 劳动争议案件的法律依据； 1. 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权 根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法 定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化， 是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、 裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫 生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和 意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章 制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一． 讨论权：职工代表大会或全体职工 二． 授权权：工会或职工代表 三． 修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中， 工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出， 通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 2. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、罚款、 处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① ② 公告 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① ③ 代表比例； 选举方式； 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 ② 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 ① ② ③ ④ 《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 2. 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 平等协商的证据 ① ② 3. 职工代表选举的证据 会议记录 ---- 需与会者签字 公示的证据 ① ② ③ 员工手册领取签字 员工手册考试答卷 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快 推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制 度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程 序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通知 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和 录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用 期属于事实劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要 求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手 续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用 期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以 及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合 同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承 担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无 关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保 留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人 事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任 何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求 职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳 动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成 案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探 亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工 作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于员工请病假 的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假 的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。 （小盛案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的 权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各 类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生产 经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分 配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天 支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度， 它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩 序。 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付 制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全 卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关 内容 《劳动合同法》下员工手册制订技巧及 风险控制讲解部分到此结束
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美一莲《员工手册》
重庆美一莲整形美容医院 重庆美一莲整形美容医院有限公司 员 文件编制： 工 手 文件审核： 册 文件批准： 共 14 页 版号：2021（第 1 版） 1 1 重庆美一莲整形美容医院 第一章 前言 欢迎您加入重庆美一莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，向您介绍本医院的组织 结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋，请及时向 您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美一莲整形美容医院工作期间事业有成! 董事长：秦意 第二章 组织架构 （略） 第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关 法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本手册。 第二条 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和 人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才 ， 并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申 请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位职责说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部 选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括.A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由综合管理部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式 ， 由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，公 司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 1 2 重庆美一莲整形美容医院 3、面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人 员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的 考核）；第三部分安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最 终的面试考核。 考核由以下几项内容组成： A、仪表、修养、谈吐； B、求职动机和工作期望； C、责任心和协作精神； D、专业知识与专业技能； E、相关工作经验； 第三条 F、素质测评； 具体招聘面试流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由综合管理部通知按规定时限到公司办理入职手续，否 则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、与原单位解除劳务合同证明、原单 位社保证明以及近期体检报告，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书等相关证 明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用、公司将根据此条款视为不符合录用标准， 将根据《劳动合同法》相关规定依法解除劳动合同； 3、综合管理部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给 《员工手册》，并与你办理相应的入职手续。 4、办妥以上入职手续后，公司将结合你的工作表现，结合《劳动合同法》关于规定，拟 定试用期时间为 3 个月至 6 个月不等。 5、当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的 各项权益：A 、家庭地址和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人； D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺 诈行为获得该岗位，将根据《劳动合同法》第 26 条第 4 款项相关规定依法解除劳动合同。 7、接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往 应与相关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：A、办理入职相关手续； B、入 职培训；C、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；D、与部门主管见面，接 受工作安排。 第四条 试用期说明 2 3 重庆美一莲整形美容医院 1、本公司聘用的新进人员，试用期为 3--6 个月。一般试用期为 3 个月，但对于技术、 业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到 6 个月。 2、如表现好，绩效考核分数在 80 分以上，为公司提出经营改善意见被采纳者，可提 出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用 期。 3、在此期间，你的上司会对你作出考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试 用期或者辞退；反之，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提前 7 日向公司书面提出辞职申请，公司收到辞职申请同意离职后， 方可到人事部按规定办理离职手续结算工资，薪金等所有债权债务。 4、试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假、旷 工连续超过 2 日（含 2 日）或未经公司审批流程的请假、旷工累计超过 2 日的，则视为严重 违反公司制度，公司将根据相关规定予以解出劳动合同 5、试用期间，部门负责人会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能 人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定 为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用 办公设备、用餐等，皆可咨询。 第五条 转正流程 1、试用期满，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由部门主管签署意见，报综合 管理部。由综合管理部上报总经理审批转正。 2、员工试用合格后，公司将以合同形式与员工确认雇佣关系。具体办事流程参见《试用 转正流程》。 第四章 劳动合同 第一条 《劳动合同》是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一 种规范化的管理文件。本公司劳动合同管理符合劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保 证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和 相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式 二份，本公司和其当事人各执一份。 3 4 重庆美一莲整形美容医院 第五条 第六条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第五章 人事档案 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事 档案。人事档案归口综合管理部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员 工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收 集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须七天内通知综合管理部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘及入职资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 4、学历、学位证（复印件） 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 10、原单位离职证明 11、浦发自银行卡（复印件） 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 4、 奖励记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 第六章 第一条 工作规范和行为准则 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 4 （复印件） 5 重庆美一莲整形美容医院 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、MSN、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好 本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象 及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 行为准则 1、 仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 2、 坚守工作岗位，因公外出或因其它情况需离岗，应向主管领导请准后，在前台填 写外出记录方可离开。 3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。 5、 开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5 分钟以上）或多次占用公司电话， 造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处 罚。 6、 工作时间内，不躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它 方式怠慢工作。 7、 应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在 非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。 8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 9、 应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。 10、下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司。 第三条 奖制度 （详见公司奖惩制度） 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经 理 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择 5 6 重庆美一莲整形美容医院 书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司人事部或总经理报告，公司有责 任保护揭发人的合法权益。 第五章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第七章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展， 提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境，提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、 新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由公司总经理签发《录用审批表》交至财 务部，自报到之日起开始计算薪酬。试用合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通 知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司 可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、绩效工资、各类补贴、奖金、加班费、其他收入等 组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与 根据岗位制订的基本工作考核。 3、考勤：公司对员工工作日的出勤进行考核，员工病假、事假等缺勤直接在基本工资 中扣除。具体计算方法参照《考勤制度》。 4、各类补贴：指公司根据不同的职位，岗位发放的交通、通讯医疗等补贴，各类补贴 发放的标准参照相应的补贴制度执行，当月计入工资总额。公司保留随时调整补贴标准的 权利。 5、月度绩效工资和各类奖金：月度绩效工资和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在 完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据员工在考核期内的出 勤情况、工作表现和贡献大小、工作成果等进行评价和考核，并根据考核的结果发放当期的 绩效工资和各类奖金，绩效工资和奖金不保底、不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不 发放奖金。 6 7 重庆美一莲整形美容医院 6、加班工资：指员工因工作需要，经公司分管领导批准，在休息日、节假日继续工作 而获得的工资。具体的发放条件和计算标准参照《考勤制度》执行。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和 专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每 月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 20 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至 最近工作日； 2、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计 算：月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 5、其他个人应负担部分。 第八章 第一条 员工福利 社保办理 1、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，劳动保险项目有：养老保 险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。 第二条 有薪休假 第三条 其他相关福利参照《公司员工福利管理办法》之规定。 第九章 第一条 绩效考核 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的 工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 第二条 考核范围 7 8 重庆美一莲整形美容医院 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等 进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任 度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有 考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考 核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依 据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理 者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重 为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 8 9 重庆美一莲整形美容医院 E、不良事故考核 F、内部投诉考核 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指 标的考核；（以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项 权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） F、不良事故考核 G、内部投诉考核 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于 每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并 确定每项目标的权重认定后，统一交至综合管理部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日 前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观 事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、综合管理部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：100 分以上（优秀）、90-99 分（良 好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升或现金奖励。 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本 职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任 本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 9 10 重庆美一莲整形美容医院 4、对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报综合管理部 核实及总经理批准。 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等 观念，切实、认真、公平、公正地进行考核，综合管理部负责组织、指导、监控和提供技术支 持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领 导的工作分解等作好下周、下月的工作计划，工作计划将作为考核确定指标的依据，同时 工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管 领导都将对工作总结进行审核并签署审查结论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的 主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高 指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认 可的改善点，并将其列入下一考核周期的改进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面 谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正考核结果。 第十条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向综合管理部提出复议， 综合管理部将会同员工的直接领导和主管领导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录 等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关制度进 行说明的，将考虑强制执行。 第十一条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、 考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训 10 11 重庆美一莲整形美容医院 等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最 终解释权归综合管理部。 第十二章 第一条 培训与发展 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综 合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工 不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工 有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背 景性广度知识培训。根据不同岗位由综合管理部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会 上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加 自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门的内训计划，在实际工作过程中由综合管理部 和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员 工均应进行入职培训。入职培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企 业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 员工内部异动 公司内员工的升、降、调、转的变动办理，参照《公司员工异动管理规定》。 第十三章 第一条 离职 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞 职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天 申请，批准后，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员 11 12 重庆美一莲整形美容医院 工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损失的补偿金，如超过该损失金额的，公 司将依法进行追述。若致公司遭受损失的，依法追赔。 第四条 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 第五条 其他事项参照《员工离职管理办法》。 第十五章 第一条 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或综合管理部，务求公司与大 家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过 文件、公告告诉你所更改的内容。 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然， 树立公司浩然正气，特确定以下是重庆美一莲整形美容医院有限公司全体员工绝对不允许 触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的 行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损 害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利， 损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严 重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款 、 扣除最近一月的全部工资，触及法律的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希 望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人，为公司营造 和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 12 13 重庆美一莲整形美容医院 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆美一莲整形美容医院有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆美一莲整形美容医院有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆美一莲整形美容医院有限公司所派发之《员工手册》，本人 已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 13
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