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联想员工手册

联想员工手册

联想集团有限公司 员工手册 目 录  前言  人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司  行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆   信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权  财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理  附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您 享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们 只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公 司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公 司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司 签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料：  与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）；  学历证明（查验原件，留存复印件）；  职称证明（查验原件，留存复印件）；  身份证（查验原件，留存复印件）；  指定医院的健康体检表（原件）；  公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司 将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想 人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的 规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两 个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成 绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人 力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、 个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格：  旷课一次；  请事假半天以上（含半天）；  其他违纪次数达到3次或3次以上；  无故不完成培训日志及培训总结；  笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人 可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。  在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以 帮助各指导人加强对新员工的了解。  入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔 试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定 等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分 以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学 员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位 指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容：  引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。  安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。  根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作 和阶段目标。  在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员 工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指 导。  试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和 改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部 门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、 公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或 登记考勤。 二、 上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的 职责。 三、 因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以 上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、 公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、 IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、 为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期 （遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、 因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日 （含）前代办《考勤说明条》。 特别提示：  员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。  代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实， 当事人将受到解除劳动关系处理。  更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规 范/人力资源部管理/行为规范  着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。  男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接 待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。    女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服 装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公 司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员 工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定， 公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人 所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、 奖励  导向：突出公司战略导向和企业文化导向  奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、 处罚  管理总则：实事求是；公平、公正  处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系  附加处罚手段：罚款  具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以 及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包 括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。  保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密：  进入办公区请佩带并主动出示胸卡；  请勿转借胸卡；  客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同；  不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准；  请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收；  在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处 理。 ● 防火安全，人人有责：  请在指定区域吸烟；  请勿在办公区内私拉电线；  节假日请将用电设备断电；  千万不要挪用消防设施设备；  发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙：  请勿私配房门、办公位钥匙；  需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家 具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个 人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规 定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形 象，请您做到以下几点：  接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名 ）；  在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕；  当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告；  除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台；  拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长；  请勿用因公密码拨打私人长途；  请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。  为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、  呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。  节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关 办公用机、节约用水和用纸。  保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处， 确保我们每天都能用上干净的小方巾。  请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。  请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放 入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理；  请爱护公物，不要随意刻划。   邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。  符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员 及时返还押金并准确计费；  不得留宿他人、私自调换或转让床位；  不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用   请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员）  请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理 退还手续。  遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需 交 60 元工本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用 软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方 面：          在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用 前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配 置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具 有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团 工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止 后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意， 决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的 任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否 是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任：  严格遵循公司规章制度和流程规范。  保证公司资源的有效利用。  保证所经办业务及原始票证的真实性。  保证实际发生金额与申请报账金额的一致。  同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有 限公司签字责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借 款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发 票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理：  所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处 备案者进入黄牌期；  黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪；  黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费    指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、 公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假 日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单”，直接上级审批后报销。 加班餐费    指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费    招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人 为主管高级副总裁。 礼品费     原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审 批。 物料借用  根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通 过后到仓储部门办理。  外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上 的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。  借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得 续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处 以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理     出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办 理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、 火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订 （节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾 馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区 域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。 经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 住 宿 出 差 上海/广 人 东/福建 员 /海南/ 级 北京 别 部 级、 同 级 别 260 元/ 专 天 业 技 术 人 员 其 它 200 元/ 人 天 员 费 其它 地区 180 元/ 天 140 元/ 天 外埠 市内 交通 费 50 元 /天 通 讯 费 伙食费 30 元 /天 50 元 / 天 （ 补 贴） 或 75 元 / 天 （ 凭 票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。  出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》

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员工手册 V2-0

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深圳 XXXX 科技有限公司 员工手册 二〇一四年六月 欢迎词 尊敬的各位员工: 欢迎您加入我们这个充满活力而又和睦欢乐的大家庭，真诚地祝贺您成为 公司的一员!与我们每一位一样，选择乐行天下将成为您最正确的决定之一。 乐行天下这个名字或许对您还比较陌生，但当渐渐地了解，慢慢地走进， 您将会发现，您无意间推开了一扇门，踏入了一座别样的花园；扑鼻的花香， 满院的桃李，清脆的鸟鸣，如同隔绝世外，终将让您心旷神怡流连忘返。 在这里，没有政治纷争，没有尔虞我诈圆滑世故；我们专注于工作，精益 求精追求极致；我们奋发向上，一起挥洒汗水一起分享胜利。 在这里，我们有共同信念与行为准则，我们诚信、踏实、创新、敬业，我 们团结勤奋，聪明智慧，我们互相支持，无私奉献，我们争吵我们欢笑，我们 独立自强我们相互依靠，我们每个人都把这里变得更美好。 我们欢迎每一位访客，我们接纳每一位志同道合的战友，期待有一天，您 能真正融入这个大家庭，担负起属于自己的使命！ 再次欢迎，请尽享您的乐行天下之旅！ 员工手册使用说明 本手册阐述了公司概况、方针政策以及各项基本规章制度等内容，适用于 深圳乐行天下科技有限公司（以下简称公司）。 公司的管理制度，除遵照国家法律法规外，皆根据本手册规则办理。本手 册规则未尽事宜，按国家以及公司所在地区有关法律法规和本公司的其他制度 规定执行。 所有员工必须在报到上岗的第一天全部仔细阅读和理解本员工手册，员工 签阅后，将视为员工已经熟悉并同意遵守本手册中所规定的全部内容。 本手册的解释权归公司人事行政部所有。如对本手册内容有任何疑问，可 垂询人事行政部。公司保留对本手册收回、修改、增删和补充、施废的权利。 一经正式修改，公司将以增删和补充后的最新版本（内容）为准施行，同时将 员工手册最新版本内容通告全体员工。 本员工手册是公司财产，仅供公司内部使用，不得外传。本手册自 2013 年 6 月 1 日起正式生效并实施，并于 2014 年 6 月完成改版修订。 目 录 第一章 公司概况..............................................................................................................1 第一节 公司介绍...............................................................................................1 第二节 我们的追求..........................................................................................1 第三节 我们的准则..........................................................................................1 第二章 安全管理..............................................................................................................3 第一节 基本要求...............................................................................................3 第二节 生产安全...............................................................................................3 第三节 消防安全...............................................................................................4 第四节 宿舍安全...............................................................................................5 第三章 基础制度..............................................................................................................6 第一节 入职、试用与转正..............................................................................6 第二节 岗位调整...............................................................................................7 第三节 离职管理...............................................................................................8 第四节 考勤与休假........................................................................................11 第五节 薪酬政策............................................................................................18 第六节 员工福利............................................................................................19 第七节 教育培训............................................................................................21 第八节 经营总结与考评................................................................................24 第四章 日常行为规范...................................................................................................25 第一节 基本准则............................................................................................25 第二节 基本行为规范....................................................................................25 第三节 仪容仪表............................................................................................26 第四节 职业道德与待人修养........................................................................26 第五节 沟通与建议........................................................................................27 第六节 电话的使用要求................................................................................28 第七节 保密要求............................................................................................28 第八节 办公秩序............................................................................................29 第五章 奖惩规范............................................................................................................31 第一节 总则....................................................................................................31 第二节 奖励....................................................................................................31 第三节 处罚....................................................................................................33 第六章 附则....................................................................................................................38 第一章 公司概况 第一节 公司介绍 深圳 XXXX 科技有限公司，由国内外顶级知名行业专家学者，985 院校、 纽交所上市公司以及风险投资人联合创立。公司致力于用智能化体感交互技术 和智能机器人技术持续改善人类生活，将云计算与数据分析以及智能执行终端 结合为用户提供完美的个性化服务，以此开创非同凡想的科技生活。 用科技改变生活，以智能引领生活，是乐行的梦想。为此，乐行及其团队 将倾尽全力，为用户体验的改善和产品的进步奋斗！ 目前，乐行天下研发的智能平衡机器人代步车产品，已于包括中国在内的 全球 40 多个国家同步发售，并被国际政要、全球知名艺人、顶级跑车厂商所使 用。 乐行天下的发展，深刻地影响和改变着人类的出行方式和生活习惯，在短 途出行、区域巡检、室内代步以及旅游娱乐等多个领域贡献自己的力量。 第二节 我们的追求 1、 积极的团队文化和奋斗不息的价值观 快乐工作，追求卓越，自觉自主，活力四射，创新创意。 2、 员工的个人发展与公司发展相统一 员工的个人梦想借助公司平台实现，同时促进公司良性发展，实现双赢。 3、 无为而治 第 1 页 各司其职，自我管理。 第三节 我们的准则 1、 虚怀若谷，善于聆听 时刻保持一颗谦卑的心，时刻准备学习；善于听取意见，勇于自我批判， 敢于承担责任，乐于不断自我完善。 2、 不断思考，不断优化 不断思考更加优化的工作方法，永远不安于现状。 3、 拒绝教条主义，拒绝僵化思维 摒弃教条主义，敢于打破常规，一切从实际出发，以终极目标为判断依据。 第 2 页 第二章 安全管理 第一节 基本要求 1、 员工应遵守公司有关安全及卫生规定，随时注意工作环境安全与卫生设施， 以保护公司及个人安全卫生。 2、 随时注意控制水，电，火，气，禁止在办公室办公区域吸烟。造成严重后 果将承担必要经济损失。 3、 出现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告领导；下班前要认真检 查，消除安全隐患。 4、 不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为。 5、 如发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理或报 告人事行政部。 6、 发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查。 7、 公司执勤人员，要热爱公司，尽职尽责。 8、 员工需注意保持公司办公场所环境整洁优美，公司公共区域卫生由清洁人 员清理。 9、 公司文件和资料及办公用具由所属员工本人整理，包括本人管理电脑等， 办公桌和资料柜及文件资料有条有序，日常垃圾需及时处理。 10、 员工平时必须注意保管好自己的贵重物品及工作资料，下班离开办公室 时，应锁好办公桌抽屉，文件柜，关闭电脑等。 11、 最后离开办公室的人员应检查空调，计算机，显示器，电灯等电器是否 关闭，并锁好门后方能离开；员工应妥善保管，使用公司发给的所有物品， 若有遗失，应及时向部门经理报告，以便采取防范措施。 12、 员工上下班应选择安全的交通工具，路途中须时刻注意自身安全。 第二节 生产安全 1、 全体员工务必树立“安全第一、预防为主、综合治理、重在自我”的安全 生产思想，并严格贯彻执行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制。 2、 新员工入职公司必须经过厂级、车间级、岗位级(班组)安全教育，培训合格 后方可上岗操作。调岗、转岗必须经转岗培训。 3、 员工要充分了解和掌握公司生产工艺特点及产成品性能，明确安全隐患及 安全重点防控区域、熟记应急处理措施和方法。 第 3 页 4、 设备安全防护装置齐全，牢固可靠，操作前各项安全检查落实到位，严格 按规程操作。 5、 生产车间内十不准： 5.1 加强明火管理，车间、仓库内严禁吸烟； 5.2 非生产人员，未经许可不得进入生产车间； 5.3 物料、工具、设备、资料等生产部资产，未经许可不得带离生产车间； 5.4 上班时间不准睡觉、干私活、脱岗和干与生产无关的事； 5.5 在班前、班上不准喝酒； 5.6 不准使用汽油等易燃液体洗设备、用具和衣物； 5.7 不按规定穿戴劳保用品，不准进入生产岗位； 5.8 安全装置不齐全的设备不准使用； 5.9 检修设备时，安全措施不落实，不准开始检修； 5.10 停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。 第三节 消防安全 1、 火灾发生后，如何报警： 1.1 拨打“119”、“110”向公安消防队报警； 1.2 大声呼喊报警； 2、 发生火灾时应注意事项： 2.1 切忌慌乱，判断火势来源，按应急逃生通道指示逃生； 2.2 切勿使用升降设备（电梯）逃生； 2.3 切勿返入屋内取回贵重物品； 2.4 夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，并且尽量大声喊叫以提醒其他 人逃生，而不要只顾自己逃生。 第四节 宿舍安全 1、 用电、防火安全 1.1 不要乱接电源，不要使用热得快、无保险装置的电热水壶、电炉等电 热设备； 1.2 不要乱扔烟头，不要在床上吸烟； 第 4 页 1.3 不要在寝室焚烧杂物； 1.4 不要存放易爆易燃物品； 1.5 走时要关灯，嗅到电线胶皮烧焦等异味，要及时报告采取措施； 1.6 台灯不要靠近枕头和被褥。 2、 防盗安全 2.1 宿舍内尽量少放现金； 2.2 钱包、手机、电脑、MP3、平板等物品要妥善保管，不要放在显眼处， 注意将贵重物品要远离门窗，防止别人顺手牵羊； 2.3 最后一个出寝室的员工务必要关好门窗，打好保险； 2.4 寝室门窗损坏要及时报告检修，不给犯罪分子有机可乘； 2.5 特别注意宿舍推销的外来人员，严禁在宿舍留宿非公司员工过夜。 第 5 页 第三章 基础制度 第一节 入职、试用与转正 1、 入职手续办理 1.1 员工入职手续由人事行政部办理。员工入职须按公司要求提交相关资 料，资料不齐者，公司可推迟或不予办理入职手续。体检不合格或资 料存在缺陷者，公司可不予办理入职手续。 •重要提醒：公司保留审查员工所提供个人入职资料的权利。请务必保 证您所提供个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司有权解除 与您签订的劳动合同，且不支付任何补偿。 1.2 人事专员安排新员工学习《员工手册》等基本规章制度，并与新员工 签订《劳动合同》、《保密协议》，对部分重点岗位，还需签署《竟 业禁止协议》。 1.3 行政专员负责提前安排新员工的电脑系统及基本软件的安装，网络等 配置，并与员工所在部门安排确认新员工座位，首次配置相应办公用 品。 1.4 行政专员开通新员工公司邮箱、RTX 账户，完成指纹及工作证的制作， 并及时更新员工通讯录。 1.5 人事专员向新员工介绍公司情况，引领新员工参观公司，熟悉公司内 部政策、工作制度、安排培训等。 1.6 新员工入职当天，人事专员应使用 RTX 向全体员工，发出新员工的简 介和工作职责。 1.7 所在部门领导向新员工介绍其岗位职责、工作说明和工作流程。 1.8 部门经理应向大家介绍新员工并表示欢迎，安排部门老员工带领新员 工熟悉公司环境，认识老员工。 1.9 新员工岗位技能培训及试用期工作辅导和评估，由新员工所属部门组 织实施。 2、 试用 2.1 新员工自报到之日起一般有 3 个月（生产中心工人为 2 个月）的试用 期，因工作成绩突出或有特殊贡献者，经部门经理提议，公司领导批 准，可适当缩短试用期。 第 6 页 2.2 新员工入职公司一周内，部门领导及导师应及时了解新进员工的工作 适应情况和需要帮助解决的问题，使员工有归属感，消除员工陌生感， 使其尽快进入工作状态。 2.3 入职公司一个月后，人事行政部与相关部门领导做新员工各项指标的 调查情况，调查内容包括新员工个人素质、工作态度、专业能力、工 作能力等，并将实际情况总结填写《新员工初步评价表》。 2.4 员工试用不合格，部门负责人需提前一周填写《员工辞退审批表》经 公司相关领导签字同意后，将按国家相关劳动法规予以解聘。 3、 转正 3.1 员工试用期满前 15 天，由人事行政部向员工发出《员工转正申请 表》，并督促其主管领导及时跟进。员工应在当周填写《员工转正申 请表》，并交由主管领导进行综合考核。根据转正考核情况及新员工 试用期内的表现，由用人部门经理/负责人、人事行政部对新员工进行 综合评定后，最后得出是否同意转正申请决定。 3.2 对试用期考核较差者，经双方协调一致可适当延长试用期，但最长不 得超过六个月；试用期考核不适合岗位者，将予以解聘。 第二节 岗位调整 1、 内部岗位调动 1.1 员工跨部门调动调配的，由相关部门负责人、人事行政部负责人征求 个人意见后，由最终用人部门提出申请，填写《人事调动申请表》报 总经理审批，由人事行政部协调安排进行人员调动。 1.2 部门内岗位调动的，由最终用人部门经理提出人员异动申请，填写 《人事调动申请表》，经相关人员同意后，经行政部人事审核，报总 经理审批。 1.3 员工的岗位调整应在不损害公司利益，尊重部门及个人意愿的情况下 进行。个人意愿和部门安排有矛盾时，应服从部门安排。 1.4 岗位调整时，相关部门负责人监督员工交接工作。 2、 晋升与降免 2.1 职务晋升或降免的，由直属部门负责人提出建议，并填写《人事调动 申请表》，人事行政部组织考察，总经理签字审批，人事行政部发布 任命或免职文件。 2.2 人事部门通过纸质及电子版发出《人事调动申请表》，员工接到人事 异动通知后，部门经理应于 1 周内、一般员工 3 日内办妥移交手续， 前往新部门报到。没有特殊原因，预期不予报到者，视同辞职。 第 7 页 第三节 离职管理 1、 名词定义 1.1 辞职：指员工因故主动与公司解除劳动关系的。 1.2 辞退/开除：指因员工个人过失，公司主动与员工解除劳动关系的。 1.3 自动离职：当出现以下情形者，属于自动离职。 1.3.1 连续旷工超过 3 天（含 3 天）或一年内累计旷工超过 5 天（含 5 天）者； 1.3.2 其它符合有关自动离职规定者。 自动离职人员公司不予结算任何工资及其他费用，对公司造成损失 者，将依法追究其相应责任。 1.4 合同期满：劳动合同到期后，一方或双方无意续约，合同自然终止的。 2、 辞职 2.1 试用期员工申请辞职，应提前三天填写《员工辞职申请表》书面通知 公司，未提前三天书面通知公司而要求离职者，一律扣除三天出勤工 资以做赔偿。 2.2 合同期内转正员工辞职，应提前三十天填写《员工辞职申请表》书面 通知公司，未提前三十天书面通知公司而要求离职者一律扣除三十天 出勤工资以做赔偿；根据拟辞职员工的岗位性质，公司保留要求员工 提前离职的权利。 2.3 《员工辞职申请单》由直接主管及部门负责人签核批准后，交人事行 政部审核确认；部门经理及以上人员，最终由总经理批准。 2.4 员工违反合同约定或公司规章制度而令公司造成经济损失的，应依据 有关规定承担赔偿责任。 3、 辞退/开除 3.1 辞退/开除人员由所在部门主管/经理填写《员工辞退审批单》交人事 行政部审核确认，最终由总经理批准后，人事行政部协助办理员工离 职交接手续； 3.2 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，并不予支付任 何经济补偿： 3.2.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 3.2.2 严重违反公司的规章制度的； 3.2.3 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 第 8 页 3.2.4 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作 任务造成严重影响，或者经本公司提出，拒不改正的； 3.2.5 提供虚假学历、简历、项目经验等资料，以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的； 3.2.6 被依法追究刑事责任的。 3.3 有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额 外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 3.3.1 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作 也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协 议的。 3.4 在职人员如有贪污受贿、以权谋私、渎职等危害公司行为，一经发现， 立即解雇，情节严重的，送交司法部门处理，公司有权利追缴经济损 失。 4、 离职面谈 4.1 各部门负责人接到员工的辞职申请时，须与员工进行离职面谈，了解 员工离职原因及对公司的建议等信息，并及时通知人事行政部； 4.2 人事行政部接到部门负责人签字的离职申请单后，须再次与员工做深 入的离职面谈，并记录在册。 5、 离职手续办理 5.1 本部门主管/经理负责离职人员的例行工作移交、文件资料移交（包括 书面资料及电子文档）、未完成事项的移交。 5.2 人事行政部负责离职人员固定资产、办公文具、图书杂志、档案资料、 柜子、抽屉钥匙的移交；电脑及其他系统密码、邮箱、工牌、社保、 公积金的注销、员工离职协议的签订等。 5.3 财务部负责离职人员借款、费用报销、其他款项、工资的结算等。 5.4 所有离职手续办理完成后，人事行政部将盖好章的《离职证明》交给 离职员工。 5.5 员工办理完各项离职手续后，同时解除劳动合同，由财务部计算其离 职薪资，离职薪资发放时间统一为每月 15 日。 第 9 页 6、 员工离职后义务 6.1 员工离职后，应履行《保密协议》中相关条款，保守公司机密，不利 用原工作便利做有损于公司利益事项。如有违反，对公司造成经济损 失的，公司将直接追究其责任，并依法要求对方承担赔偿责任。 6.2 已签订《竞业限制协议》的员工离职时，公司可酌情要求员工履行或 不必履行《竞业限制协议》所规定的义务。但《竞业限制协议》是否 履行，不影响员工履行《保密协议》中相关条款的义务。 第四节 考勤与休假 1、 作息时间 1.1 公司实行五天 8 小时工作制，同时根据不同类型人员，实行不同上下 班制度。 1.2 研 发 部 、 国 际 业 务 部 施 行 弹 性 上 下 班 制 度 ； 上 班 刷 卡 时 间 7:0011:00，下班与上班时间差不小于 9 小时。 1.3 生产部门工作时间：8:30-12:00；13:00-17:30 1.4 其他部门工作时间：9:00-11:50；13:20-18:00 1.5 因员工责任内没有完成的任务，造成延长工作时间的属于员工职责内 的工作时间。 1.6 公司主张员工积极提高自己的工作效率，尽量不要超时工作和节假日 加班。 2、 打卡规定 2.1 公司执行上、下班刷卡制度，除公司领导特别批准的人员不用打卡外， 所有人员均需打卡； 2.2 刷卡次数：一日两次，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次。在 工作时间如有外出公干或请假，离岗和到岗时也应刷卡； 2.3 员工上班期间因请/休假而不能在上下班时间正常刷卡的，须提前填写 《请/休假单》报相关审批人员批准后，提交到人事行政部审核、备案； 2.4 员工上班期间因外出公务而不能在上下班时间正常刷卡的，须在部门 《因公外出情况登记表》上登记。各部门应于每周一上午向人事行政 部提交经部门负责人批准的《因公外出情况登记表》，以核对刷卡记 录及备案。 2.5 员工出差须填写《外出申请单》审批，报人事行政部备案；出差返回 须及时到考勤管理员处销差。出差管理规定另见《外出管理作业》。 2.6 如因加班等原因引起的迟到或未打卡须填写补单说明； 第 10 页 2.7 因自身原因造成忘打卡者，须填写《未打卡说明单》，由所在部门负 责人、人事行政部审核。 3、 全勤及缺勤规定 3.1 全勤：当月实际工作天数等于当月应出勤天数，且无迟到、早退、旷 工、请假、休假（年休假和调休假除外）即为全勤。 3.2 每月迟到或早退（5 分钟以上，1 小时以内）次数累计达到 3 次或以 上者，给予书面警告一次，并按当月累计迟到/早退时间，计扣缺勤工 资。 3.3 缺勤工资最小计量单位为 0.5H，不足 0.5H 按 0.5H 计算（如：某员 工当月累计迟到 4 小时 15 分钟，缺勤工资按 4 小时 30 分钟扣除）。 4、 旷工及处理 4.1 旷工的定义： 4.1.1 迟到超过 1 小时，未与公司上级联系，视旷工处理； 4.1.2 一个工作日中没有任何考勤记录者视为旷工； 4.1.3 一个工作日中仅有上班打卡或仅有下班打卡记录视为旷工半天； 4.1.4 提供虚假病休证明骗取休假的； 4.1.5 请假期期限已满，逾期未归未续假或未获批准而预期未到岗的； 4.1.6 未在规定时间内办理书面请假手续的； 4.1.7 不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到的； 4.1.8 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容，审查、拘留、传讯不能 正常工作的； 4.1.9 其他类似上述情况或未按公司规定办理缺勤手续的情况行为。 4.2 旷工处理： 4.2.1 旷工以半天（4 小时）为统计单位；超过 1 小时不超 4 小时的按 半天计算，超过 4 小时但不超过 8 小时的按一天计算； 4.2.2 旷工半天，扣发本人当月 1 个工作日的工资（以此类推扣发）； 4.2.3 连续旷工三天（含三天）以上或当月累计旷工五天以上者，扣除 旷工日三倍工资且不计发任何奖金，同时公司有权予以严重违纪 处理，并立即解除劳动合同，不予以任何经济补偿。 5、 加班规定 5.1 加班分类 5.1.1 正常工作日加班：员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之 第 11 页 后，经相关主管审批确认后而延长工作时间的情况。中午 12:0013:00 及下午 17:30-19:00 都不计为加班。 5.1.2 休息日加班：员工在经相关主管审批确认后，休息日仍照常工作 的情况。 5.1.3 法定节假日加班：员工在经相关主管审批确认后法定节假日仍照 常工作的情况。 5.2 加班的申请、审批 5.2.1 公司实行加班审批制。加班须事先填写《加班申请单》并获得部 门经理批准，并应在加班当天向人事行政部报备，如有特殊情况 最迟不能超过三天报备。部门经理出差或外出公务时，可通过电 子邮件批准。 5.2.2 加班时间核准：加班打卡记录时间比《加班申请单》计划时间短 的以加班打卡记录时间为准；加班打卡记录时间比《加班申请 单》计划时间长的以《加班申请单》计划时间为准，或者由部门 经理再次签批更改《加班申请单》。 5.2.3 在公司加班未打卡不计加班时间。在外协厂或其他非公司工作场 所加班的员工，须由所在单位确认加班时间。 5.3 加班待遇 5.3.1 生产人员、仓管员、品检员加班可按国家规定发放加班费。 5.3.2 办公室人员加班不发放加班费，但可以享受以下待遇： ① 调休假：办公室人员在工作日晚 19：00 点以后加班 1 小时以 上以及周末加班，可获得 1：1 的调休假期；调休假期须在加 班后的六个月内休完。 ② 报销餐费与交通费 项目 晚上工作至 20：30~23：00 晚上工作至 23：00 后 晚餐费 12 元/餐 20 元/餐 交通费 —— 报销打的费用 零食 零食，饮料及水果 5.4 不计为加班的情况 5.4.1 公司在非工作时间组织的用于提升员工能力和素质的培训不计为 加班； 5.4.2 正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活 动的； 第 12 页 5.4.3 部门经理（含副职）及以上人员、一线销售人员、公司规定的其 它特殊岗位人员，按需要安排工作时间，不计加班。 6、 各类假期规定 6.1 调休假 6.1.1 使用调休假一次不能超过 2 天。 6.1.2 调休假须提前 3 天向部门经理和人事行政部提出书面申请，经批 准后生效。 6.2 事假 6.2.1 员工因私事不能到岗工作，可请事假。 6.2.2 员工请事假需至少提前一天填写《请/休假申请单》进行申请，获 批后方可休假。 6.2.3 事假为无薪假期，所请事假将按规定扣除工资和补助。 6.2.4 试用期内员工申请事假累计不得超过三天，正式员工一年内申请 事假累计不得超过 20 天，连续请假半月（含）以上者当月社保由 个人全额承担。 6.2.5 事假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算。 6.3 病假 6.3.1 员工因生理病痛不能到岗工作，可请病假； 6.3.2 员工休病假须提前一天申请，如遇突发生病不能提前一天申请， 须在当天上午 9:00 前通知直属上级主管，须于休假结束次日内及 时补办请假手续；病假均提供有效医院证明或医疗费凭证，3 天 以上至 10 天内（含）病假须出具区级（含）以上医院证明与医疗 费凭证，10 天以上病假须按照公司要求的指定医院进行复检，依 据复检结果再确认其休病假天数； 6.3.3 无法提供医院病休证明的按事假处理，不按公司规定的病假申请 流程和手续办理请假手续，按照旷工处理； 6.3.4 病假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算；病假每月累计不得超 过 12 天，一年累计不能超过 30 天，超过部分按事假处理； 6.3.5 转正员工每月最多可享有带薪病假 2 天，病假每月累计 3 天以上 10 天以内（含 10 天）和月累计 10 天以上的病假工资扣除比例将 按企业服务年限的不同分别如下： 本企业服务年限 3-10 天(含)扣除病假工资 10 天以上扣除病假工资 1 年以下 50% 80% 第 13 页 大于 1 年但小于 3 年 40% 70% 大于 3 年但小于 5 年 30% 60% 5 年以上 20% 50% 6.3.6 病假（不含带薪病假）期间，公司的各项津贴，将按天扣除。 6.3.7 病假工资不得低于当地最低工资 80%。 6.4 年假 6.4.1 年假为带薪假期。员工入职当年，累计工作已满 1 年不满 10 年的， 年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年 的，年休假 15 天。工作年限，按照员工提供的社保局打印并盖章 的社保缴费清单确认，否则按照在我司的实际工作年限计算。 6.4.2 员工工龄（在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但 最长不超过 15 天。 6.4.3 年休假以自然年为计算周期，即每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。对 于年休假周期内工作不满一年的员工，年休假将根据其实际在职 天数按比例计算，折算后不足一整天的部分不享受年休假。 计算方法：年休假天数 = 当年在职日历天数 × 当年全额年休假天数 / 365 6.4.4 员工可自由安排自己的年假，但需提前两个月与上级主管沟通， 上级主管结合生产经营需要具体安排； 6.4.5 年假须在一个年度内休完，不跨年休假； 6.4.6 享有年假的员工可以用年假抵扣平时各类假期，如事假、病假等； 6.4.7 有下列情形之一的，不享受当年的年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； ② 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上 的； ③ 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 6.5 其他法定假日 6.5.1 符合条件的员工可相应享受以下法定假日，所有法定假日要求一 次性连续使用，法定休假天数以国家和深圳市的相关法律法规为 准。 假别 休假条件 休假证明 婚假 在本公司工作期间结婚，以结婚证时间 为准，一年内有效 结婚证 丧假 直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父 母）去世时 / 第 14 页 产假 符合国家计划生育政策的已婚女性员工 准生证、计划生育服务证 看护假 配偶的产假期间（须为独生子女父母） 配偶的准生证、计划生育服务 证 哺乳假 女员工生育后，婴儿一周岁前 子女的出生证 7、 请/休假流程和审批权限 7.1 公司所有员工请假、休假或延假，须事先填写《请/休假申请单》，获 得批准人同意后，与相关证明/证件一起递交到人事行政部审核、报备。 员工在生急病或意外受伤等特殊情况下，可以先治疗休息，后补办请 假手续，工伤时由部门办休假手续。 7.2 请/休假批准权限 职级 批准人 天数 生产人员 职员级 主管级 经理级及以上 3 天以下 主管 经理 经理 主管领导 3-5 天 经理 经理 主管领导 主管领导 5 天以上 主管领导 人事行政 部 主管领导 人事行政部 总经理 人事行政部 总经理 人事行政部 7.3 所有请/休假都以半天为单位，不足半天的以半天计算。 8、 其他考勤规定 8.1 假期补贴核算：除年休假和调休假外，事假、病假和法定休假期间， 员工享有的交通补贴、餐费补贴及其他各类补贴，将按照缺勤天数扣 除相应比例。 8.2 以下行为将被视为严重违反公司考勤制度。员工违反时，公司可以解 除劳动合同，且不支付任何经济补偿： 8.2.1 一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者； 8.2.2 提供虚假病休证明骗取 3 天及以上休假者； 8.2.3 连续旷工 3 天或一年内累计旷工 5 天（含）以上者； 8.2.4 一年内请事假 30 天（含）以上者； 8.2.5 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受重大损失者； 8.2.6 无故旷工未向领导汇报给公司造成重大损失（5000 元以上）者； 8.2.7 代他人打卡或请他人代为打卡累计 2 次（含）以上。 第 15 页 第五节 薪酬政策 1、 薪资原则 1.1 公司根据员工本人受教育程度、技能状况、工作经验及聘用岗位所承 担的责任和对公司的贡献等核定其薪资标准。 1.2 公司严格实行薪酬保密制度，薪酬管理制度向员工公开，员工个人薪 资收入不公开，员工对本人薪资标准有问题可咨询人事行政部负责人， 对工资计算或发放如有异议，可直接与财务部确认； 1.3 严禁打听、泄露员工工资收入；主动向他人公开自己的薪酬信息，向 他人打听薪酬信息或传播薪酬信息都属于严重违纪。 2、 薪资发放 2.1 每月计薪期间为每月 1 日至月末最后一日； 2.2 公司每月 15 日发放上一月薪资，统一发放至员工各自的建行工资卡； 如遇节假日或休息日，薪资发放时间则调至节后最近的工作日进行发 放。 3、 薪资扣除部分 下列情况涉及的款项，公司从员工的薪资中代扣代缴。薪资不足抵扣金 额时，员工在接到财务缴款通知后，5 日内须将此款以现金形式交到财务部。 3.1 员工个人负担的法定社会保险金、公积金； 3.2 缺勤、旷工扣款； 3.3 个人所得税税款； 3.4 员工对公司的个人欠款（借款还款、未回款等）； 3.5 根据法律法规或公司规定应予扣除的部分。 4、 起薪和停薪 4.1 员工的起薪日期以人事行政部确定的入职日期为准。 4.2 员工的停薪日期以人事行政部确定的离职日期为准；离职员工最后一 个月薪资，根据离职员工最后一个月考勤期间的实际出勤天数计算。 4.3 离职员工未按公司规定办理离职手续的，其薪资暂停发放，待员工办 理完离职手续后，再进行其离职薪资的结算发放。 4.4 员工离职当月薪资不足以抵扣个人法定扣款或个人欠款时，员工应于 离职前补齐欠款，否则公司暂缓办理其他各项人事手续的转出事宜。 第 16 页 5、 薪酬调整 5.1 每年初，公司可根据经营效益、行业平均工资水平、国家宏观经济形 势，确定是否进行调薪，随之确定调薪对象、调薪幅度、倾斜政策。 5.2 个人调整幅度，与员工过去一年绩效表现、全年服务时间、目前的薪 资水平相关。 5.3 薪资变动均须填写《调薪申请表》，部门负责人提出申请，薪资变动 须隔级签批，至少须部门负责人签批后，由总经理确定，人事行政部 审核备案。 6、 奖金制度 6.1 公司可根据经营状况、行业水平、宏观经济形势，制定职员、业务员 奖金计划。 6.2 奖金分配，应体现“按贡献分配、按绩效分配”的原则，根据经营业 绩、部门及个人绩效，计发员工绩效奖金。 6.3 员工月/季度绩效奖金和业务提成奖金，根据每月/季度考核和业务成 绩的评定结果按月/季度发放。 6.4 公司每年将评定当年工作表现突出，且为公司做出卓越贡献的员工， 并给予相应的奖励。 第六节 员工福利 1、 公司为员工提供的福利由二部分构成：法定福利和其他福利。 2、 法定福利是指根据国家和地方政府相关规定，公司应为员工提供的各种福 利；其他福利是公司为员工额外提供的节假日礼金、活动经费、定期体检、 教育培训、调户等。 3、 法定福利 3.1 法定福利，即社会保险和住房公积金。根据国家及深圳本地政策执行。 3.2 员工入司办理完入职手续，公司将根据国家相关规定为员工办理社会 保险，若因前单位未及时退保，或员工不能提供缴纳各项保险所需资 料或离职证明资料等个人原因的，公司将不补缴。 3.3 个人在户籍所在地或其他单位办理了社会保险的，可不参加公司统一 办理的社会保险参保手续，但需提供相应的证明文件，并在人事行政 部备案。 3.4 公司为员工办理各项社会保险事务，员工须积极配合提供所需证件材 料；公司不承担因员工参保所需资料不全或拒不参加社会保险而带来 的一切相关责任。 第 17 页 4、 公司福利 4.1 每周组织羽毛球、篮球等体育活动； 4.2 每月为当月过生日的员工举办庆生会或准备小礼品； 4.3 公司内部设置乒乓球、台球室，员工可利用下午茶或休息时间，自行 锻炼； 4.4 公司提供部门活动经费，由部门统一申领，自行组织安排集体活动； 4.5 每逢国家传统法定节假日，公司将根据经营情况为员工发放过节费或 礼品； 4.6 工龄 1 年以上十二级以上职员的探亲假及相关礼品赠送，详见《探亲 假制度》； 4.7 为转正员工准备新婚礼金一份，数额如下： 工龄（年） 礼金（元） 2-4 488 4-6 588 6-8 688 8-10 788 ＞10 888 4.8 公司员工添丁、子女婚嫁，公司一律赠礼金 200 元； 4.9 为满一年以上的员工组织定期体检； 4.10 工作满一年，享受不少于 5 天的带薪年假； 4.11 除生产部员工外，凡晚上工作至 20：30 后的员工（以考勤记录为 准），给予每次 12 元作为晚餐津贴；凡晚上工作至 23：00 后的员工 （以考勤记录为准），给予每次 20 元津贴，另考虑到地铁，公交等 公共交通方式可能停运，公司报销打的费用；夜间工作，公司内部提 供零食，饮料及水果； 4.12 公司成立 DIY 工作室，对于员工的业余爱好择项予以资助； 4.13 按季度对表现优秀的员工进行奖励，根据公司经营情况发放年终奖。 4.14 对于在公司工作表现优良，愿为公司的发展长期工作的正式员工，且 符合深圳市引进人才要求的，公司可以将其户口迁入深圳。 第七节 教育培训 1、 入职培训 1.1 入职培训旨在使全体员工了解公司的企业精神、理念、企业基本情况、 行为规范、员工的权利义务等基础知识。 第 18 页 1.2 入职培训由人事行政部根据新入职员工人数情况，统一组织、协调安 排。 1.3 各部门新员工主管应配合入职培训，尽可能安排新员工入职一个月内 接受入职培训。 2、 在职培训 2.1 在职培训旨在提高员工业务水平，及时掌握新技术和发展动向，满足 公司发展要求。 2.2 每年十月前各部门报送培训需求，经人事专员汇总后，根据公司业务 发展状况制定年度培训计划和费用预算，报行政人事负责人、总经理 审批。 3、 培训工作实施 3.1 人事专员/主管根据年度培训计划和各部门人员工作安排情况，具体实 施培训工作计划； 3.2 人事专员/主管初步审核《培训申请表》，监督培训实施情况；计划内 培训，报相关人员审批执行；年度中临时出现计划外培训需求的，由 人事专员/主管汇总后制定培训计划报人事行政负责人审核，再经财务 负责人费用审核后，报总经理审批； 3.3 相关培训人员培训后填写《培训记录表》交人事行政部汇总，以便下 一年度改进计划。 4、 培训形式 4.1 公司提倡员工担任培训师。培训师名单由行政人事负责人提出，报总 经理审批。 4.2 培训师确定后，可参加公司组织的针对培训师进行的培训。 4.3 培训师培训计划由人事专员/主管提出，报行政人事负责人审核后，经 财务部审核费用后报总经理审批。 4.4 培训师培训可以外派培训，也可请专家授课、内部培训。 5、 受训者义务与违约责任 5.1 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 5.2 由公司出资派往国外培训的，必须在公司服务五年；由公司出资参加 培训的员工，培训期每满一个月（含）或培训费用每满 10000 元，必 须在公司服务 1 年。 5.3 《培训协议》作为劳动合同的附件，其中所要求服务日期超过劳动合 同结束日期的，则劳动合同期限自动续延。 5.4 员工在规定的服务期限内离开公司，公司有权要求员工退回培训费用。 第 19 页 退回费用=（总培训费用÷服务年限）×未服务年限； 其中，总培训 费用包括：学费、教材费、差旅费、其他学杂费等。 6、 员工培训档案管理 6.1 公司为所有员工建立培训档案，作为员工培训、考核、晋升、奖惩的 依据。 6.2 培训人员必须填写《培训记录表》，在培训结束后将培训记录交人事 行政部备案。 6.3 培训档案主要内容包括参加各类培训的情况（包括参加培训的时间、 地点、内容、课时数及培训费用等）、培训效果评估及考核信息、相 关证书记录、相关论文汇编等。 7、 其他学习途径 7.1 在职学习：要求承担更多职责的机会，正确对待他人对自己的客观评 价和反馈意见，并根据规定的目标来评价自己的表现，从中总结吸取 经验。 7.2 任务执行：主动承担一些自己职责之外的职务，以增加工作中对自己 的挑战，与上级商定对这项任务的要求与期望，并计划如何达成这一 目标。 7.3 项目参与：主动要求领导或参与一个项目，你可以是这方面的专家， 也可以对该项目毫不熟悉；这一项目可能会提高你的专业技能，也能 够让你对其他领域有所涉及。 7.4 反馈机制：作为工作小组成员，请求你的上司或同事对你的表现作出 评价，并给予你反馈意见，告知如何更好地处理某些事务。 7.5 关系网络：发展并维系与你工作领域相关的人际网；分享信息及交流 彼此的想法与经验，共同寻求普遍问题的解决方法。 7.6 经验分享：主动与部门或者小组中的成员分享经验与经历，并在小组 中营造学习气氛；要求成为某一培训研讨会的演讲者；进行案例研究， 向公司学习网站投稿。 7.7 争取任命：寻求被上司委派任务的机会，或者在高级别会议上发言， 或者在上司的指导和支持下领导一个决策过程。 7.8 寻求良师：找工作领域的专家或工作经验丰富者作为你的导师，与其 分享你的困难，寻求建议及能够解决问题的实际办法。 7.9 效仿精英：效仿你的一个上司，你相信他是你学习的榜样，留心观察 你的言行，并请他与你分享他的经验与经历，借鉴他的经验，然后规 划自己的发展道路。 第 20 页 第八节 经营总结与考评 1、 总结考评形式 公司进行分阶段工作目标管理，员工根据工作实际情况及时向上级主管提 交年报、月报、周报；工作计划总结报告将计入考核内容。公司考评分为：年 度、季度、月度、试用期考评。 2、 考评原则 公司将根据员工自我评估、主管考核、双方交流的情况，客观、公正的进 行考评，促进员工与公司共同发展；考评成绩将作为员工晋升、加薪及薪资发 放的重要参考依据。 试用期员工在试用期时，其工作表现将受到有关部门的综合考核，考核结 果将作为评定其能否如期转正的主要依据；试用期考核不合格者视为不符合录 用条件。 3、 考评实施 具体参见《公司绩效考核管理制度》。 第 21 页 第四章 日常行为规范 第一节 基本准则 1、 遵守国家法律、法规，遵守社会公德和职业道德；遵守公司所有现行有效 以及不时更新的规章制度、行为准则。 2、 以客户为中心，努力提供优质的产品与服务，不断提升客户满意度。 3、 自觉维护公司良好声誉，维护公司形象，保护公司财产，保障公司利益。 4、 忠于职守，服从上级领导和工作分配。一经上级领导决定，严格遵照执行。 5、 积极进取、严于自律，不断提升工作技能与工作绩效，养成良好的工作作 风。 6、 同事之间相互尊重与信任，相互关心与帮助。 7、 勤俭节约，爱惜公物，自觉为公司增收节支。 8、 保持整洁的办公环境，保持良好的个人仪容仪表及行为。 第二节 基本行为规范 1、 仪表——要整洁端庄，稳重大方； 2、 环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松； 3、 待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公 司事业、形象。对客户、同事及社会公众均应持真诚、尊重、谨慎和谦虚的 态度和专业精神，并给予得体的礼遇；任何与客户有关的信息，我们都必须 严格保密；在没有得到客户指示的情况下，不得与客户的雇员或客户的候选 人讨论任何关于客户的信息； 4、 接物——员工在被允许使用或接触公司财物时，均应保持诚实和谨慎的态 度； 5、 守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律； 6、 效率——以简捷的行动，最快的速度办理每件业务； 7、 质量——凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致而使人信服； 8、 勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的进行工作，去处世为人； 9、 谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷就是排除障碍，开 阔道路； 10、 团结——员工同事，每日相处，更应相互体谅，礼貌谦让，精诚合作 ， 第 22 页 团结共进； 11、 自律——在同事之间应杜绝背后非议他人的陋习，即便离开公司，也 自奉严格，不蜚短流长，自尊自重。 第三节 仪容仪表 1、 积极树立公司形象，外表整洁、言谈高雅、举止大方、仪态端庄； 2、 进入办公和生产区域须佩戴厂牌。厂牌须妥善保存，如有遗失应立即向人 事行政部报告。 3、 上班衣着应整洁、大方、得体，男性工作期间不得穿背心、拖鞋或其他有 碍瞻观的奇装异服。女性工作期间在办公室内不得穿超短裙、热裤、吊带衫 低胸衫或其他有碍瞻观的奇装异服。 4、 不得纹身、不得留怪异发型及染夸张或鲜艳颜色的头发。生产车间工人工 作时不得佩戴会影响操作的首饰（如项链、戒指等），长发应束好，以免造 成安全隐患。 5、 代表公司出席外部重要公关或社会活动时，男士须着衬衫、西装、皮鞋，女 士须着职业套装。公司活动、会议或部门有特别着装要求时，须按要求执行。 第四节 职业道德与待人修养 1、 职业道德 1.1 员工尽职尽责完成本职工作是基本的职业道德，每位员工必须为此竭 尽全力，任何预料中和意料外的困难险阻，都不应成为放弃努力的理 由和借口，以适应本行业快速变化的激烈竞争形势。 1.2 牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉； 1.3 工作时间员工须佩带工作牌，讲普通话，谈吐文明，举止大方，礼貌 待客。不得大声喧哗、串岗聊天、电话聊天、上网聊天、玩电脑游戏、 打牌、看与业务知识无关的书刊、干私活等。 2、 待人修养 2.1 对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、 让座、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、 “谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。 客户是上帝，公司不允许员工对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬 客户，更不得顶撞客户或无理辩解； 2.2 对同事——同事之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。 对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚 心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困 第 23 页 难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛求 疵，更不允许在背后指责和挑剔他人； 2.3 对领导——要尊重领导（包括直属、隔级主管和旁系主管）；对领导 的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己 的直接领导反映； 2.4 对下属——领导应在工作中充分调动员工的积极性和工作热情，以身 作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下属，关心和爱护每一位员 工。 第五节 沟通与建议 1、 公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议论。 2、 如果您认为有问题不能得到解决，或公司任何人有违法、违规行为时，可 依次向所在部门直接主管、部门经理、人事行政部直至公司领导反映和投诉。 3、 公司严禁员工利用邮件系统、RTX 或 QQ 群大范围群发带有负面情绪的意 见或言论。 4、 电子邮件应有简洁明了的“邮件主题”，便于收件人权衡邮件的轻重缓急 ， 分别处理。 5、 邮件主送需要决策、执行、提供意见的人员，抄送需要了解邮件内容的人 员。不可主次不分，以免为他人带来不便。 6、 请您经常留意公司 RTX、微信群宣传栏或告示板上的信息。宣传栏或告示 板用于向员工宣传介绍公司最新的发展动态、规章制度、内部交流的各种信 息以及与员工相关的各项活动安排。 第六节 电话的使用要求 1、 除因特殊原因，所有人员在上班时间不应接、打私人电话； 2、 公司电话铃声响起时，迅接电话，不使响铃超过三下；旁桌无人而电话铃 响时，也必须尽快代接电话，妥善处理； 3、 接电话时必须 使用规范用语，如 “您好！请讲”或“对 不起，请您稍 候！”等，当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好，乐行天 下有限公司”。当内线电话铃声响时，应立即接起，并主动自报“您好（自 己的姓名）”； 4、 在接打电话时如遇自己不能准确回答的问题，应立刻转请有关人员接听或 另约时间联系，切忌随意回答或简单地用“不知道”应付对方；如无法转接 应礼貌说明，不得责怪对方或断然挂断电话； 第 24 页 5、 如外线电话要找的人不在或无法马上听电话时，接听者应使用电话留言条 予以准确地表达； 6、 接打电话时（尤其是长途电话）应简捷扼要，尽量缩短通话时间。 第七节 保密要求 1、 所有员工有义务严守公司内部的人事、管理、业务、经营和技术秘密，未 经总经理书面同意或授权，不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或 者其他任何方式使任何第三方（包括按照公司制度的规定不得知悉该项秘密 的其他员工）知悉属于公司或者虽属于公司合作单位或个人，但公司承诺有 保密义务的各项秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息； 2、 所有员工均不允许将公司内部有关机密资料对外泄露。对于确因工作需要 必须带出公司的各种资料，应征得部门负责人或项目负责人同意，并加以严 格妥善保管； 3、 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，更不得有意无 意向他人泄露薪资情况； 4、 所有员工要检点自己在公开场合的言行，对一切对外联络（如接待、出差 、 电话、传真等）应慎重从事； 5、 严禁泄露公司各项活动策划的文件内容以及公司客户资料，一旦发现，将 按规定作辞退处理；给公司造成经济损失的，要求担当相应的法律责任和赔 偿经济损失； 6、 公司根据岗位性质分别安排员工签订《保密协议》、《竞业限制协议》。 第八节 办公秩序 1、 遵循公司 5S 管理，保持个人办公区域整洁卫生，办公桌与电脑洁净无灰尘， 各类文件资料和办公用品摆放整洁有序。不随地乱丢果皮纸屑和杂物，不随 地吐痰；生产和办公区域内不得进餐；严禁在开放办公区域吸烟。 2、 为保证工作效率，办公室员工不得在上班时间使用公司电话长时间拨打或 接听私人电话。车间员工除车间主管批准外，上班时间不得接听和拨打电话 （包括个人手机和车间固定电话）。 3、 工作时间应坚守工作岗位，未经批准不得擅自离岗。若要暂时离岗，需向 部门负责人说明去向，待同意后方可离开。 4、 在办公区域讨论问题时，应尽量小声，以免影响他人工作。时间较长的业 务讨论或接待请使用会议室。会议室使用结束后，须自觉关闭灯光、空调和 投影仪等设备。 5、 不得在办公或生产区域打闹嬉戏，大声喧哗或争吵；工作时间不串岗闲聊 ； 第 25 页 不看与工作无关的书刊或网络；禁止在上班时间打架斗殴、玩游戏、打牌、 赌博、炒股、躺卧、睡觉或从事其他与工作无关的行为。 6、 工作时间，禁止利用邮箱大范围或群发与工作内容无关的信息。 7、 未经许可，不得擅自操作他人电脑，不得翻阅不属于自己负责的文件与资 料。 8、 未经批准，严禁员工接受与公司有业务往来单位或个人的宴请、钱物或礼 品。业务往来单位赠送的礼品须上交人事行政部统一处理。 9、以下属于严重违反公司规章制度的行为，公司明令禁止。一经发现，公司 将辞退当事员工，且不给予任何补偿。  直接参与其他公司的经营管理；  投资于公司客户或业务竞争对手的非公开发行股份或股权；  以职务之便向投资对象提供利益；  以直系亲属名义从事上述投资；  兼营或参股与本公司同类业务的公司。 第 26 页 第五章 奖惩规范 第一节 总则 1、 公司实行奖惩制度的目的，是调动和发挥员工与部门的积极性、创造性， 维护正常工作秩序，促进公司发展。 2、 奖惩原则：有功必奖，有过必罚；制度面前，人人平等。 3、 公司对员工进行处罚，员工如对处罚有异议，可在送达日的 2 个工作日内 （不含送达日），向人事行政部递交书面申辩材料。 4、 公司不得对同一事件（含言行）或同一事件（含言行）的不同方面进行重 复处罚。 5、 本制度所列各项行为之情节轻重，难以量化裁定的，以总经理、人事行政 部联合裁定为准。 第二节 奖励 1、 奖励分为书面表彰、嘉奖、记功三种，对于多次受到奖励者享有优先晋升 资格；本制度所列之“嘉奖”，每次给予经济奖励 100 元；“记功”，每 次奖励 200～500 元；所有奖励随员工当月工资发放。 2、 书面表彰 具下列情况之一的，给予书面表彰： 2.1 本职工作履行良好的； 2.2 在工作环境艰苦或工作压力大的条件下，能够任劳任怨的； 2.3 在某项事件、任务或工作的处理中，表现良好的； 2.4 诚实守信、廉洁奉公始终如一的； 2.5 拾金（物）不昧在 100 元以下的； 2.6 其他公司倡导之行为，应予以书面表彰的。 3、 嘉奖（奖励 100 元） 具下列情况之一的，给予嘉奖： 3.1 本职工作完成情况一向良好，能够让领导省心、放心、安心的； 3.2 某重要事件（或重要工作）处理上或某重要场合有突出良好表现，应 第 27 页 予以嘉奖的； 3.3 提出可行的合理化建议，且对公司或工作确有良好作用或参考意义的； 3.4 及时发现并消除工作隐患、安全隐患、制度漏洞，提高公司效益或减 少/避免公司损失的； 3.5 能够揭露、反映不正当行为（违反规定之行为/损害公司利益之行为）， 对公司有一定贡献的； 3.6 拾金不昧在 100 元以上，1000 元以下的； 3.7 其他应予以嘉奖的行为、事迹； 3.8 《员工手册》或其他制度规定之其他应予以嘉奖的行为。 4、 记功（奖励 200～500 元） 具下列情况之一的，给予记功奖励： 4.1 应予以嘉奖的各项行为，对公司贡献巨大的，可直接予以记功； 4.2 参加某项重大比赛，成绩突出，为提高公司知名度或振奋士气有重要 贡献的； 4.3 消除重大制度（含流程）漏洞为公司避免重大损失或带来很大收益 （5000 元以上）的； 4.4 有拾金不昧、见义勇为、保护公司财产及其他人员生命安全之行为， 表现突出的； 4.5 能够发现并及时制止严重危害公司利益之行为，为公司挽回重大损失 或消除重大风险的； 4.6 在重要合同、重大项目上做出较大贡献，给公司带来较大收益的； 4.7 其他应予以记功之行为、事迹； 4.8 《员工手册》或其他制度规定应予以记功的行为事迹。 第三节 处罚 1、 处罚分为书面警告、轻微过失、严重过失、辞退（无偿解除劳动关系）四 种。 2、 试用期员工，在试用期内违反“处罚”条款中任何一条者（“警告”条款 除外），即作为试用期不通过之充分条件。 3、 书面警告（均属无心过失） 第 28 页 具下列情况之一的，给予书面警告： 3.1 本职工作或领导交办事项执行不力但能够迅速改正的； 3.2 重要事件或场合处理不当或表现不当，情节轻微，且能够认错的； 3.3 损坏、遗失公司财物文件，情节轻微且认错态度良好的； 3.4 制度规定或工作流程未认真执行，情节轻微的； 3.5 上班时间做与工作无关之事或擅自脱岗，属初犯的； 3.6 违反所在部门相关工作规范的。 4、 轻微过失 被记“轻微过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 1/5；被记“轻 微过失”2 次，当月提成及其他奖金总额扣除 3/5，被记“轻微过失”3 次，当 月提成及其他奖金总额全部扣除。 具下列情况之一者，给予轻微过失处分： 4.1 违反上述书面警告所列之条款，但情节或后果较严重的； 4.2 对于领导安排工作或自己本职工作，应如期完成而无故（无正当理 由）未完成的； 4.3 对于领导安排工作或自己本职工作执行不力，情节轻微的； 4.4 遭到客户（含外部客户、内部客户——即其他部门）投诉且确实有一 定责任的； 4.5 不当言行导致公司蒙受 100 元以上，500 元以下之损失的； 4.6 未经公司或领导同意，即私自拷贝、复印、传递、泄露公司资料或商 业机密，情节尚轻的； 4.7 包庇下属或处事不公，情节轻微的； 4.8 破坏安定团结或破坏公司正常经营管理秩序，情节尚轻的； 4.9 不配合领导、同事工作或服务态度不良，应予以惩戒的； 4.10 工作时间做与工作无关的事情，含打瞌睡、接待私人探访、听电子产 品、脱岗、串岗、聊天或做出其他有失职业风范之行为，情节轻微的； 4.11 随意向他人吐露自身薪资或探问他人薪资，情节轻微的； 4.12 不配合公司的加班或出差要求，但经教育能够改正的； 第 29 页 4.13 违反其他规章制度（不限于员工手册、考勤制度）、流程或本岗位应 遵守之劳动纪律，情节轻微的。 4.14 违反所在部门相关工作规范的。 5、 严重过失 被记“严重过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 2/5；被记“严 重过失”2 次，当月提成及其他奖金总额全部扣除； 需处以严重过失的行为共分为四类： 对抗领导或公司情节严重的； 道德品质修养较差或行为影响较坏的； 给公司造成较大损失或伤害的； 违反规章制度情节较重或屡教不改的。具体内容如下： 5.1 对抗领导类： 5.1.1 受轻微过失处分后，拒不签字或拒不认错的，每延误 1 个工作日， 加记一次严重过失； 5.1.2 拒绝执行本部门领导、本公司或股份公司的指令或决定，经教育 后能够立即弥补和改正（拒不改正和认错的，做辞退处理）； 5.1.3 公开顶撞领导，但事后能承认错误的。 5.2 品质恶劣类： 5.2.1 违反诚信原则、最大善意原则之言行，影响较小、情节尚轻的； 5.2.2 私自接受客户贿赂者或向客户索贿，情节轻微的； 5.2.3 骗取公司各项费用报销，情节轻微的； 5.2.4 非法侵占公司财物或有相关行为，损害公司利益，经教育后能立 即改正的； 5.2.5 敷衍推责或蒙骗上级、故意包庇/纵容下属或滥用职权，情节轻微 的； 5.2.6 身为领导，欺压下属（含侮辱人格、榨取财物、贪冒功绩、将自 身之责任过失推诿给下属等），查证属实的。 第 30 页 5.3 给公司造成严重损失或风险类： 5.3.1 不当言行，遭客户投诉情节严重的； 5.3.2 不当言行严重影响公司品牌、形象、口碑或其他利益的； 5.3.3 本职工作或领导交办事项的执行，严重失当/失职的； 5.3.4 给公司造成 500 元以上、1000 元以下经济损失或使公司或其他员 工生命财产面临较大风险的； 5.3.5 未经公司允许，私自查看、拷贝、复印、传递、泄露公司资料或 商业机密，情节严重的。 5.4 违反规章制度情节较重或屡教不改的： 5.4.1 违犯“轻微过失”中规定的各条款，情节较严重的； 5.4.2 严重危害公司正常经营管理秩序（含劳动纪律）的； 5.4.3 轻微过失一次以上者，经教育后屡教不改的； 5.4.4 违反公司各项规章制度、员工手册或其他约定，情节较重的； 5.4.5 工作时间玩游戏、躺卧或做与工作无关的事情，情节严重的； 5.4.6 违反所在部门相关工作规范的。 6、 辞退（无偿解除劳动关系） 有以下行为之一者，属严重违反公司规章制度，公司有权予以辞退处理。 辞退处分可不必被惩处人签字，由被惩处人的直接上级签字确认事实，经总经 理签字批准后立即生效。 6.1 蓄意对抗公司或领导类： 6.1.1 犯严重过失所列行为，拒不认错和改正的； 6.1.2 犯轻微过失或严重过失，接到处理通知，拒不当日签字悔改并立 即纠正错误，每延误 1 个工作日加记一次严重过失，拖延至第 3 个工作日予以辞退； 6.1.3 对抗领导或公司或拒不执行公司（含部门领导、上级单位）命令/ 决议，经教育后仍不改正的。 6.2 品质恶劣类： 6.2.1 违反诚信原则及最大善意原则，情节恶劣的； 6.2.2 非法侵占公司财物、权益、利益或有相关行为，情节严重的； 第 31 页 6.2.3 利用职务之便（或利用公司资源）为自己或自己的利益关系人牟 取不当利益情节严重的；或未经公司授权同意，从事与本公司有 竞争性关系之业务的； 6.2.4 有打架、斗殴、诽谤、漫骂、恐吓、威胁或危害公司员工并给对 方造成身体和精神上伤害的； 6.2.5 在工作时间喝酒，或在生活上有服用毒品、麻醉品行为的。 6.3 给公司造成严重损失或风险类： 6.3.1 不当言行（含过失）导致公司遭受 1000 元（含）以上损失者， 公司

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员工手册 XX 年 X 月 本手册适用于******有限公司所有成员，不得作为其他用途或 者提供给其他任何非本公司人员。 第一章 总则 一、公司简介 二、公司 Logo 三、公司大事记 四、组织架构 公司总体组织架构 总经理 品牌部 产品部 运营部 （一）品牌部 客服部 采购部 品牌部 第 1 页 工厂 财务部 人资部 人资部 品牌规划 品牌策划 品牌推广 法 视觉 主要职责： 1、公司品牌定位，品牌、子品牌总体规划； 2、文化塑造、品牌策划、品牌推广； 3、视觉，VI 体系建设。 （二）产品部 产品部 产品策划 产品调研 研发 数据 主要职责 1、制定产品年度、季度、月度销售计划； 2、产品线规划；产品定价分析，产品目标市场分析，产品竞 争分析，产品功能分析等等； 3、市场调研。了解客户需求，相关媒介信息，竞争对手情况， 行业状态与市场前景，形成市场分析报告；竞争对手数据分析、 整体产品运营数据分析； 4、产品开发，产品上新和老品优化项目管理；产品生命周期 管理； 5、研发； 6、整理与分析，数据监控； 7、营中心业务协同工作。 （三）运营部 运营部 主品牌事业部 店铺 子品牌事业部 推广 主要职责 第 2 页 1、负责品牌事业部运营、子品牌店铺运营孵化。 2、负责策划推进公司运营战略、流程、计划； 3、组织各运营店铺销售执行和高效运转，实现公司运营目标。 4、与品牌中心协调，制定各店铺销售计划，并组织实施， 5、负责店铺活动的策划与执行。 6、负责新店铺考察调研提高可行性分析报告，进行渠道拓展。 7、负责店铺设计规划，店铺装修，详情页设计。 （四）客服部 客服部 售后 售前 订单 老客户 主要职责： 1、负责公司各店铺售前接待及销售、订单处理、售后业务受 理； 2、客户信息及数据分析、客户体验管理，客户满意度提升、 客户维护工作。 （五）采购部 采购部 原料采购 包材采购 主要职责： 负责产品原料和包材的采购。 （六）工厂 工厂 生产部 仓储 主要职责： 1 负责工厂生产工作 第 3 页 技术质量部 办公室 物流部 2 负责物流工作 （七）财务部 财务部 财务规划 生产核算 电商财务 主要职责： 负责公司财务规划，销售管理、成本核算、税务、总账报表 及分析、材料、库存及资产管理、出纳等工作。 （八）人资部 财务部 人力规划 招聘与培训 关系与文化 薪酬绩效 主要职责： 负责人力资源战略，招聘管理和人力配置、培训与开发、薪 酬福利、绩效管理、人事费用分析、劳动关系管理、员工关系管 理和企业文化建设与宣贯等工作。 （九）总经办 总经办 文秘督办 行政后勤 信息管理 it 主要职责： 公司会议组织和工作督办。 五、企业文化 1、企业使命 承载员工成长梦想，承载客户美丽愿望，承载社会发展责任 2、企业愿景 实现人们美丽、健康、自信、幸福的生活愿望 3、企业精神 第 4 页 至真、至善、至美 4、企业经营理念 自然健康，卓越品质，极致体验，量身定制 第二章 员工行为规范 一、 遵循公序良俗，维护良好的公司形象。 公司员工必须遵纪守法、维护社会公德、维护公司形象和声誉 ， 不做违违反法律、违背社会公德、影响公司形象和声誉的事情 二、爱岗敬业、尽职尽责 公司员工需做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己 负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责 三、团结协作 公司员工要团队协作精神，工作中相互协调，相互支持，建立 起融洽的人际关系。 四、遵守纪律 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤。 五、诚实自律 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 六、安全保密 员工要严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未 经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、产品信息、合同文 件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容 等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。 过期的公司文件必须及时销毁，禁止给其他人员翻看、复印等。 七、仪表大方，员工必须仪表端庄、整洁。 头发要经常清洗，保持清洁；上班前不能喝酒或吃有异味食品 ； 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，禁止穿拖鞋上班等等 八、美化环境 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物， 不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 保持办公环境的肃静，不在办公区域内大声暄哗、聊天或随意 制造噪音，接打手机、电话应尽量保持轻声轻语，不影响他人。 保持办公区域清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件 、 资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 九、爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 第 5 页 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设 备离开公司。 爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财 物。 第三章 员工聘用规则 一、入职资料 新入职的员工必须严格遵守公司的规章制度，入职时必须完整 的填写好员工履历表，提交 1 张 1 寸免冠照片，出示所有有效证件 原件交验，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实 有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 二、入职培训 员工入职后，将参加新员工入职培训，帮助其了解企业文化、 公司发展历程、组织架构、规章制度、公司产品等。任何有关工作 的具体事务，新员工都可咨询人力资源部门。培训合格后，员工方 可上岗，并接受工作安排。 三、试用期转正 1、新入职员工有 7 个工作日的培训期，培训期不计算考勤，7 个工作日（含）之内离职或被辞退者，不计薪资；通过者，此 7 个 工作日培训期仍计入试用期中。 2、新入职员工都将在入职一周内与公司在平等自愿、协商一 致的基础上签订《劳动合同》。 3、公司根据对各工作岗位的不同要求来确定合同期限的长短， 新入职员工劳动合同期限原则上为 1 年，经理级以上岗位或重要技 术岗位签订 3 年劳动合同。合同期满前 30 日，员工填写《员工合 同期满鉴定表》，公司结合机构调整、工作需要和员工的现实表现， 确定是否与合同期满的员工继续签订劳动合同。 第四章 考勤管理 一、工作时间 1、除客服部、工厂和物流外的部门，施行单双轮休制，奇数周 单休，偶数周双休。上班时间：8：30-12：00，13：00-17： 30； 2、客服部： 1）售前客服：早班：8：30——16：00，晚班 16：00—— 23：00/24：00/01：00； 2）售后客服：早班：8:30-17：30，晚班：13:00-21:00； 3）审单组：早班 8：30-16：00,晚班 15:00-23:00； 第 6 页 4）客服主管：早班 8:30-16:30，晚班：15:00-23:00； 客服部实行轮休，月休 6 天。 二、考勤要求 1、公司实行考勤机打卡与钉钉打卡相结合的考勤机制。 钉钉打卡需使用公司统一的考勤 Wifi,出差/外出，可用手机流 量打卡，并定位具体位置，上传具有明显地标标志的照片。 公司员工需执行上下班打卡制度，每天上班之前、下班之后各 打卡一次。 2、员工未履行考勤手续，需在钉钉上申请补卡。部门负责人负 责审批，抄送人资部考勤负责人员。当月累计 3 次（含 3 次） 忘打 卡按 1 天事假处理。 3、员工未履行任何考勤手续，做事假处理。 三、迟到早退 1、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不得无故缺勤。 2、迟到：超过规定上班时间未到岗为迟到。早退：未到规定下 班时间离开工作岗位为早退。 3、处罚：员工迟到或早退一次，员工扣罚 50 元，其直接领导 连带扣罚 50 元。年度累计迟到超过 12 次者，按严重违纪处理，并 解除劳动合同。（员工因遇特殊情况迟到，如极端天气、电梯故障， 人资部报总经理后予以豁免）。 四、旷工 1、下列情形按旷工处理： （1）不经请假或请假未获批准而擅自离岗者。 （2）请假期限已满 ，未续假或续假未获批准而逾期不归者。 （3）工作调动，未按时到岗报到者。 （4）超过 1 小时未到（或离开）工作岗位，无充分理由或未 办理请假手续者。 （5）请假原因不属实者。 2、处罚：按照月薪基本工资*旷工时数*300%扣罚。连续旷工 3 个工作日或在年内累计旷工达 7 个工作日者，按严重违纪处理， 并解除劳动合同。 五、员工请假要求 1、员工因各种原因需要离开工作岗位时，需在钉钉上履行考勤 手续，未经批准擅自离岗 1 小时以上者，按旷工处理。 2、请假最小时间单位为 1 小时。 3、因突发事件或急病来不及事先请假者，可先以电话、QQ、 微信等方式告知直接领导，并于返岗后 3 天内到人资部补办请假手 第 7 页 续，3 个工作日内不补办请假手续视为旷工。 4、请假报批程序： 1）请假 3 天（含 3 天）以内者，由部门负责人签字批准； 2）请假 3 天以上者，经部门负责人审批，报总经理批准； 3）部门负责人请假，需总经理批准。 六、特殊时间上班 1、因工作业务要求，在正常工作时间之外所发生的上班安排。 2、对因工作需要所导致的加班可安排调休，因个人事务所导致 的加班不作为调休依据。 3、员工因工作原因需要调整时，需在钉钉上走加班或调休程序， 待审批后方可调整。 4、员工调休最多仅调至下个月底，不可跨月调休，也不可连续 顺延调休（例如：2 月调休至 3 月，3 月假期并未休完的情况下又 调休至 4 月），如因特殊原因未能调休，需经部门长及总经理签字。 七、请休假管理 休假种类分为：事假、病假、婚假、产假、丧假、年休假。 1、事假： （1）员工因私请假为事假。至少提前一天在钉钉上进行请假流 程。如请假理由有妨碍公司业务的情况下，公司有权与员工协商缩 短或暂缓准假。 （2）事假天数原则上年累计不得超过 10 天，月累计不得超过 3 天，特殊情况者需得到总经理批准，否则按旷工处理。 （3）事假扣发标准为：按请假时长或天数扣除工资。 2、病假 员工请病假，需扣除请假时长或天数的工资的 30%，病假年累 计不得超过 10 天。 备注：病假半天以内者免附医院证明，病假半天以上必须持正 规医院病假证明（诊断证明、收费单据、病假条），于休假结束后 3 个工作日内提交人力资源部完成销假，无医院证明者视为事假。 3、婚假： （1）符合国家婚龄规定的在职员工，可申请婚假。 （2）员工请婚假必须凭结婚证办理请假手续，婚假需在结婚证 登记之日起 12 个月内申请。 （3）婚假为 7 天，遇到法定节假日顺延，超出的天数按事假 处理。 备注：员工休假必须至少提前一周办理请假手续，并在休假前 做好工作交接或安排，假期需连续一次性休完，休假期间不扣除薪 第 8 页 资。 4、产假： （1）正常生育者给予产假 128 天，其中产前 15 天，产假包括 公休日及法定节假日。 （2）难产员工增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个 婴儿，增加产假 15 天。但均需附医院正式证明。 （3）怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月 流产的，享受 42 天产假。 （4）公司男性员工的配偶生产，可以休陪护假 5 天（包括公 休日及法定节假日）。休假期间发放全额工资。 （5）哺乳期女员工每天 1 小时哺乳假，可至孩子满周岁。 5、丧假： （1）员工直系亲属丧亡，包括：父母、祖父母、外祖父母、配 偶父母、配偶、子女，可以休假 3 天（包括公休日及法定节假日）。 （2）员工去世亲属不在当地，可适当给予路途时间，超出部分 按事假处理。 （3）休假期间不扣除薪资。 八、请假单提交及时间要求 1、各类请假申请单均应在休假结束后及时提交人力资源部，最 晚不应超过次月 2 日（遇节假日顺延）。 2、凡到期未提交者，均按事假处理。 第五章福利管理 一、各项福利标准 1、员工结婚 员工结婚时，公司由老板或派代表进行贺礼，礼金 500 元。 2、生育补助 员工生 育时 ，公司 派代 表进行 探望， 探望标 准 200 元礼金 +100 元礼品。 3、员工生日福利 公司组织员工生日会，费用约 30 元/人。 4、 “六一”儿童节福利 公司员工育有子女，且截至本年度六月一日子女尚未满十四周 岁，可以享受本项福利。礼品根据孩子的年龄、性别等情况进行私 人订制。 5、员工中秋节福利 中秋节福利，标准 150 元/人礼品。 第 9 页 6、员工春节福利 春节福利，标准 200 元/人礼品。 7、困难员工救济 公司本着“救急不救贫”的原则对困难员工进行救济，公司困 难员工救济主要为突发情况救济。救济标准为 200-2000 元，具体 数额视情况而定。 8、生病（或住院）员工探望 员工因病住院或在家休息（病假一周以上）可以探望，探望标 准 200 元礼品。 9、员工直系亲属丧事慰问 员工直系亲属（父母与子女，爷爷奶奶、外公外婆，配偶的父 母，）去世，组织慰问，慰问金 300 元，另送花圈一个。 10、员工因病或非因工去世，慰问金为员工一个月的薪酬。 11、入职满 3 个月的员工，可享受公司的产品福利，标准为 150 元/人。 12、夏日气温在 34 度之上，公司会发放消暑饮品，标准 3 元/ 人。 13、在日常节日，如元旦、元宵节、妇女节、愚人节、端午节、 母亲节、父亲节、七夕节、国庆节、平安夜、圣诞节等，公司会视 情况举办员工活动和发放小礼品，花费标准约 30/次/人。 二、福利管理 员工结婚、生育、生病、救济、丧葬等事宜，由员工所在部门 填写员工福利金申请表，并报送人力资源部，兑现福利。 员工探望与慰问，由公司统一组织，礼品由公司统一购买。 第六章 绩效管理 一、绩效考核方式与内容 （一）考核方式 绩效考核方式采用平衡计分卡。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维 度，将公司战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值，从而形 成公司的 BSC 指标，再经各部门层层分解，经上下沟通后，确定 具体每个岗位的 BSC 指标。 （二）考核周期 公司采取月度考核方式。 3、考核流程 （1）指标确定 。每个考核周期的上个月的月末，各部门提 第 10 页 报部门内指标，绩效管理委员会审核以确定指标，并约定下次会 议的时间，会议后两个工作日内，所有指标打印成册，各部门指 标均需员工和上两级领导签字确认后，交由人资封存 （2）绩效评定。每个考核周期次月 6 日，各部门提报内部评 定结果，绩效管理委员会审核并确定评定结果，会议后一个工作 日内，各部门评定结果均需员工和上两级领导签字确认后，交由 人资封存 （3）兑现薪酬。月度考核、季度考核的绩效薪酬均在每个考 核周期结束的当月工资里兑现 4、绩效辅导 （1）绩效面谈 指标制定面谈：上级与被考核人沟通制定绩效目标及考核标 准，并帮助被考核人确定绩效达成策略 绩效跟踪面谈：上级需跟踪被考核人绩效执行情况，每周至 少一次进行一次会议沟通或者一对一面谈沟通，跟进绩效进度 绩效评定面谈：上级与被考核人沟通其绩效达成情况，完成 绩效评定 （2）及时辅导 矫正员工行为：在被考核者出现目标偏差时，及时对其进行 纠正 提供资源支持：被考核者由于自身职能和权限的限制，遇到 资源调度困难时，提供必要的资源支持，协助其完成工作任务 5、绩效申诉 被考核人对考核得分提出异议，人资部接受并调查处理相关 事项，由总经理最终裁决。 四、绩效工资额度及薪酬兑现 1、享受月度运营奖金的员工。 绩效工资基数（X）=运营基础奖金，薪酬兑现标准如下： 绩效考核等级 卓越 优秀 良好 一般 较差 3X 2X X 0.5X 0 绩效薪酬 2、其它员工。 绩效工资基数（X）=岗位基薪*Y，分配如下： 岗位基薪 ≥6500 元 ≥4000 元 ＜4000 元 Y 30% 20% 10% 注：技术序列对照管理序列同等级换算 薪酬兑现标准如下： 绩效考核等级 卓越 优秀 良好 一般 较差 第 11 页 2X 1.5X X 0.5X 0 绩效薪酬 3、薪资调整 （1）考核连续 2 次为 A+或年内累计 4 次 A+者工资增长 10%，年内增长 10%封顶 （2）年度连续 3 次为 A 或年内累计考核 6 次为 A 工资增长 5%，年内增长 10%封顶 （3）考核连续 2 次为 C 或年内累计 3 次 C 者工资降低 5%； 年度内累计考核 6 次为 C 工资降低 10%。 4、员工出现下列情况，视为不胜任工作，由人力资源部进行 绩效面谈，予以调岗，工资降低 20%或者解除劳动合同 （1）1 次绩效考核为 D （2）3 次绩效考核为 C 五、其他情况 1、应纳入绩效管理范围，而未在规定时间节点执行绩效流程 者，每延误一项扣除该部门负责人 0.1 分，每缺少一人次绩效项 目内容扣除该部门负责人 0.1 分，纳入季度考核总成绩；如有特 殊情况，需报请总经理签字批准 2、长期事假超过考核区间 1/2 的情形，等级按 C 档积分 3、产假、长期病假超过考核区间 1/2 的情形，不参与考核， 等级按 B 档积分 4、一个考核周期内因工作需要进行调岗的员工，按 B 档执行 第七章 培训管理 一、培训分类 1、公司采用多种培训形式进行，分为在职绩效辅导、脱岗培训 （分为公司层级培训如新员工入职培训、专题培训、关键岗位人员 培训；部门内部专业技能培训）及员工自学培训 2、在职绩效辅导培训 组织各部门针对在职人员定期进行绩效辅导，在绩效 指标制定、 绩效跟踪、绩效评定等环节，指出员工存在的问题和不足，提供方 式、策略和资源，帮助员工不断提升。 3、公司组织培训 （1）新员工培训：新入职的员工在试用期接受 7 天的培训期 安排，包括企业文化、团队凝聚力、专业技能的培训，以便于对方 快速融入团队。 （2）专题培训是指对管理人员、专业技术人员和特殊岗位技术 第 12 页 人员的技能培训。专题培训的目的是补充、更新、拓宽专业人员的 专业知识，促进专业人员学习新知识、新技术、提高业务技能和管 理水平。 （3）公司关键岗位的培训主要有人力资源部负责组织实施。 4、部门级专业技能培训 部门内部的专业技能培训由业务管理部门提出培训计划，安排 讲师进行培训，由人力资源部负责监督实施。 5、员工个人自学培训 一是员工自学分为参加学历教育和专业资质证书，这两方面的 学习要立足于工作岗位的需要，努力提高本专业、本岗位的工作能 力，积极参加国家承认学历的硕士研究生和本科层次的文化教育， 以及专业资质证书；二是不断学习行业、专业知识，提升自身综合 素质。 二、培训管理 1、培训时间：每堂课大约 1 个课时，每课时大约 1 个小时时 间； 2、培训内容：主要包括公司员工内训、转训、网络课程等等。 3、公司内部员工培训每课时（1 课时=1 小时）课程补助为 300 元，部门内部培训每课时课程补助为 200 元。 4、培训流程：员工提报培训课程---部门负责人审核---报至人 资部备案---人资部组织课程安排---发布培训通知---组织培训---培训 满意度调查---录入培训系统进行追踪 5、公司级培训计分，每参加一个课时培训积 1 个培训积分； 公司员工每授课 1 课时获得 5 个培训积分；半年度培训积分 20 分、 年度培训积分 40 分以上者，获得职级竞聘资格。 第八章 团建管理 一、团建形式 公司团建分为三种形式： 1、公司组织的集体活动，如生日会、端午节、七夕节等，其中 春节、中秋节、双 11 除外； 2、各部门主管或经理组织安排以团队建设和加强员工关系为目 的的活动，如聚餐、唱歌、汗蒸、足疗、旅游、文体活动等； 3、员工自发性组织兴趣小组组织的各项活动； 二、团建申请 1、组织团建活动，需提前 2-3 个工作日填写团建申请表，注 明组织部门、团建时间、参与人员、跨部门人员、费用预算等。 第 13 页 2、团建参与人数不得低于 3 人。 3、团建申请经人资部批准后，团建组织者方可启动团建程序。 三、团建组织 1、团建具体时间和地点，由团建组织者把控，不能影响正常 工作进度，原则上不占用工作时间。 2、团建活动应遵循“积极有益、安全第一”的原则，并由团建 组织者带队并负责员工的安全。有必要时可事先派人勘查活动场地、 环境及购买意外保险。 四、 团建费用 1、团队建设费标准 部门团建费标准为每人每月 50 元，以季度为单位进行核算， 到期未使用者，费用自动清零，超出核算部门，由组织部门自行承 担；公司团建费用、兴趣小组团建费用，以年度预算为依据。 2、部门团建费用调整 当月有员工离职，应在经费总额中减去离职人数相应的经费额 度；本月内如有新员工入职，应在经费总额中增加入职人数相对应 的经费额度。经费总额的增减变化均在次月执行。 五、团建费用报销 1、团建经费保险须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且 发票内容限于餐费、交通费、办公用品、住宿费、会议费。 2、团建经费报销审批 团建结束后，团建组织者持团建申请单、团建照片、团建经费 发票、常用费用报销单等至人资总监处审核，经总监理签字处，至 财务报销。 第九章 财务报销及差旅费相关规定 一、乘车标准 1、出差人员优先乘坐火车硬座或轮船三等舱、动车二等座、高 铁二等座。出差人员需乘坐火车软卧、动车一等座、动车卧铺、高 铁一等座或飞机的，必须由总经理批准。 2、到出差目的地夜间（自 18：00 开始计算）连续乘车 6 小时 以上，允许乘坐硬卧车，若乘坐硬座或无座的，按硬座车票价格的 30%给予乘车补助。 3、出差大于等于 3 人，路途较近，经总经办部同意可带出出 差。 4、凡按规定乘车标准乘车的，乘车费用一律凭车票按实报销， 否则乘车费不予报销；非铁路单位正常的订票、送票费用一律不予 第 14 页 报销。退票费由分管领导确认。对于不是在汽车站直接购买的随车 票，应当按实际发生的票价报销，并注明日期、出发地、目的地。 二、住宿标准 1、本市内不报销住宿费，到本市以外的城市，公司提供住宿的， 不报销住宿费。 2、住宿费标准不得高于全国连锁酒店七天、汉庭、如家网上倒 数第二款房间售价，超过标准不予报销。同行多人要同性两人一间。 3、住宿费报销以住宿发票或收据为依据。 三、补助 出差补助分生活补助和室内交通补助两种 1、到本市以外各类城市出差，根据实际出差天数，按标准发放 生活补助费，各类城市生活补助费标准见附件。 2、到本市以外各类城市出差当天返回不住宿的，按以上标准的 50%执行。出差时间不在正常吃饭的时间段时，不能报销生活补助 费；早出晚归者（上午出下午回超过下班时间 2 小时以上的），可 以享受全日生活补助费，否则报销一半。 （3）出差时经公司领导批准有宴请招待需报销招待费的或公司 安排吃饭的，每顿宴请扣除当天一半生活补助费。 3、市内交通费 （1）到本市以外各类城市出差，公司派车的无市内交通费补助。 （2）到本市以外各类城市出差，补贴各类城市市内交通补助标 准见附件。 （3）市内交通出租车票不予报销，特殊情况由总经办审核确认 后报总经理审批。如报销出租车票，则取消乘坐出租车当天的市内 交通费补助。 （4）对于非业务人员（除营销人员、采购人员外）及外出培训 人员因公出差的，不享受市内交通费补助，所发生的市内交通费一 律凭公交车票按实报销。 4、经总经理批准自带私车出差的，私车油费补助按 0.8 元/公 里补助，高速费及路桥费据实报销。其发生的住宿及补助参照上面 相关规定处理。 四、其他说明 1、如出现弄虚作假者，按作假费用的 3 倍以上给予处罚并严 肃处理。 各类城市补助标准一览表 城市分类 对 应 城 市 第 15 页 生活补 市内交通 助 标准 补助标准 (元/天) (元/天) 北京、上海、重庆、南京、杭州、广州、武 汉、成都、西安、大连、青岛、宁波、厦门、 深圳、天津 80 35 哈尔滨、沈阳、长春、济南、石家庄、兰州、 西宁、郑州、太原、合肥、长沙、贵阳、昆 其他副省级城市、省 明、南昌、福州、海口、乌鲁木齐、呼和浩 会、沿海发达市、重要 特、银川、南宁、拉萨、烟台、汕头、三亚、 城市 中山、北海、珠海、温州、泉州、东莞、苏 州、无锡、唐山、扬州、佛山 80 30 60 25 直辖市、副省级 城市 其他县、市、地区 各省剩余其他市、县、地区等 第三章 奖惩管理制度 一、奖惩种类 a、嘉奖：每次嘉奖给予现金 100 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 b、小功：每次小功给予现金 500 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 c、大功：每次大功给予现金 1000 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 d、晋升：岗位级别晋升一级，公司媒介通报表扬。 e、三年陈五年醇：为入职满三年的员工发放黄金戒指，为入职 满五年的员工发放铂金戒指，一般在公司年会进行。 二、惩处种类 a、警告：通报批评； b、轻度违纪：每次给予现金 100 元的罚款，通报批评； c、重度违纪：每次给予现金 500 元的罚款，通报批评； d、严重违纪：停职或开除，通报批评。 三、有下列事迹之一者，予以记嘉奖： 1）尽忠职守，工作勤奋，有具体事迹堪为同仁之楷模者； 2）参与救援工作精神可佳者； 3）主动或协助领导开发业务有实质贡献者； 4）除尽心本职外，主动协助他人克服作业困难，顺利完成任务 者； 5）爱护公物，节省资材成效优良者； 第 16 页 6）全年考勤记录无缺勤者； 7）其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者； 8）合理化建议在公司应用中取得一定效果者； 9）有其他功绩，足为其他员工楷模标杆者。 四、有下列事迹之一者，予以记小功： 1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效 者； 2）遇有灾变或意外事故，能够极力抢救并减少公司损失者； 3）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司 挽回形象和损失者； 4）全年累计获嘉奖三次者； 5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 6）节约物料，或对废料利用具成效者； 7）合理化建议在应用中取得较好效果者； 8）具有其他较大功绩，足以表扬者。 五、有下列事迹之一者，予以记大功： 1）对经营管理或技术，有重大革新而提出具体方案，经公司采 纳，确有重大成效者； 2）全年累计获小功三次者； 3）热忱服务，发扬公司信誉，被社会机关和团体公开表扬者； 4）适时消弭意外事件或重大变故，对已发生事故予以有效管控， 使公司避免严重损失者； 5）对于贪污舞弊、危害公司权益及安全之事能予先举发，事后 协助查证而使公司免于损失者； 6）维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者； 7）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 六、有下列事迹之一者，予以晋升： 1）年度绩效考核累计远超公司目标且表现优良者； 2）有事实证明对公司有特殊功勋表现者； 3）一年内累计记大功三次者； 4）其他具有特殊功绩者； 七、有下列事迹之一者，经查证属实者，予以警告： 1）在工作场所嬉戏，喧哗、吵闹、有碍工作之进行者； 2）工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者； 3）因过失以致发生工作错误，情节轻微者； 4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作规定者； 5）不遵守工作规则或作业流程致发生错误，情节轻微者； 第 17 页 6）无故不参加公司安排的培训、会议者； 7）不遵守直接上级工作指挥者； 8）浪费公物情节轻微者； 9）检查或监督人员未认真履行职责者； 10）其他类似情形。 八、有下列情形之一者，经查证属实者，予以轻度违纪： 1）对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成 或处理不当者； 2）因工作疏忽导致物品材料严重受损者（超过 2000 元）； 3）未经许可擅带外人入公司、工厂参观者； 4）携带危险物品入公司、工厂者； 5）在禁烟区吸烟者； 6）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者； 7）对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者； 8）其他类似情形。 九、有下列情形之一者，经查证属实者，予以重度违纪： 1）拒绝服从上级及管理人员合理指挥，监督，经劝导仍不服从 者； 2）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者（5000 元以 上）； 3）在工作场所酗酒滋事或上班前酒醉不听劝阻者； 4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者； 5）擅自涂改或撕毁公司重要文件者； 6）不遵守规定或指示、或擅自改变工作方法、程序、发生作业 错误使公司蒙受损失者（5000 元以上）； 7）以私人单据报销公账、或以浮报赁证报销公账，经查核实者； 8）违反安全规定措施致公司蒙受重大损失者（5000 元以上）； 9）工作时间在工作场所制造私人物件者； 10）其他类似情形。 十、有下列情形之一者，经查证属实者，予以严重违纪： 1）擅离职守或违反劳工安全卫生规定，使公司蒙受损失，情节 严重者（10000 元以上）； 2）偷窃同事或公有财物者； 3）于受聘时虚报资料者； 4）伪造、变造或盗用公司印章或印文者； 5）对上级或同事实施暴力行为或有侮辱之行为者； 第 18 页 6）违反劳动合同或工作规则情节严重者； 7）蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、秘密，致使公 司蒙受重大损失者； 8）违法犯罪，触犯刑律者； 9）无正当理由连续旷工三日，连续旷工 3 天，一年内累计旷 工 7 日者；年度内迟到超过 12 次者； 10）携带管制刀具或其它违禁品、危险品进公司危害公司员工 安全、或参加非法组织者； 11）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱 公司秩序者； 12）在公司、厂区范围内赌博者； 13）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受损害者； 14）在公司、厂区有伤风化行为者； 15） 经常违反公司规定屡教不改者； 16） 调派工作，无故拒绝接受者； 17） 一年中记大过累计满三次者； 18） 试用其间不符合任用资格者； 19） 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者； 十一、其他补充说明 员工受奖惩情况均记入人事档案中，作为其当年年度考评的依据； 员工年度曾受过处分小过一次（含）以上者，该年度不得晋升 ； 员工奖惩由所在部门酌情填写奖惩申请单，呈报奖惩，人力资 源部负责审核，总经理审批； 第 19 页 附 则 一、本手册自 202x 年 1 月 1 日起实行。其解释权归属于 XX 有限公司人力资源部。 二、本员工手册只供内部执行，不得外传。 三、人力资源部经批准后，有权对手册中的有关条款加以修改 或补充，并以日后公布为准。 四、本手册未尽事宜，以劳动合同及其他在公司范围内正式发 布的规定为准。 第 20 页

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******有限公司 管 理 规 章 ******公司 管理规章制度 制 度 （202X 年 12 月试运行） ******公司 管理规章制度 目 录 第一章 ******企业简介........................................................2 第二章 人事组织架构和岗位职责.................................................4 第三章 人事管理制度..........................................................14 第四章 考勤管理制度..........................................................17 第五章 薪酬待遇..............................................................22 第六章 员工福利..............................................................25 第七章 奖惩制度..............................................................28 第八章 办公室制度............................................................33 第九章 卫生管理制度..........................................................35 第十章 例会管理制度..........................................................37 第十一章 公司文件审核制度.....................................................40 第十一章 印章管理制度.........................................................42 第十三章 员工证书管理办法.....................................................43 第十四章 车辆管理制度.........................................................45 第十五章 办公用品管理办法.....................................................46 第十六章 厨房管理制度.........................................................47 第十七章 宿舍管理制度.........................................................48 第十八章 业务提成考评办法......................................................49 第十九章 差旅费管理办法.......................................................50 第二十章 财务报销、借款管理制度...............................................51 第二十一章 附 则.............................................................52 第一章 ******企业简介 第 1 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 【第一】公司名称：******公司 【第二】公司电话：******** 【第三】 公司地址：******** 【第四】公司经营范围： ****************。 【第五】公司简介及发展历程 **************************************。 【第六】企业文化 ******************************* 第 2 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第二章 人事组织架构和岗位职责 总 经 理 副总经理 总经办 财 务 部 人 事 行 政 部 造 价 主 管 造价部 设计部 监理部 招标代理部 施工项目部 部 经营部 造价经理 设计经理 总监理工程师 招标代理主管 施工经理 经营部长 造 价 员 造 价 员 设 计 主 管 设 计 师 设 计 师 监 理 员 第 3 页 共 48 页 监 理 员 投 标 师 招 标 师 施 工 员 资 料 员 材 料 员 经 营 专 员 经 营 专 员 ******公司 管理规章制度 一、公司高管岗位职责 【总经理】 1、全权负责公司整体运营及管理； 2、公司各部门的经营管理及各项工作的监督、考核、分管； 3、公司业务的分配、下达及监督、审核； 4、公司各部门之间的协作配合、人事调度及安排； 5、公司资金使用计划及安排； 6、公司所有人员的绩效考核及人员各行为规范的监督、奖惩； 7、公司全年度的工作计划安排及年终工作总结； 9、突发、应急事件处理； 10、其他各相关事宜。 【副总经理】 1、负责协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2、发展组织、监督公司各项规划和计划的实施与报告； 3、发展检查执行各部门的工作状态； 4、负责协调、处理各部门之间的关系； 5、负责指导开展公司文化的建设与宣传； 6、负责向总经理报告工作进展和提议人事任命的建议； 7、负责在总经理缺位之时代行总经理职务； 8、负责主持召开各项工作例会； 9、负责修改、审核与公司运行的有关各种文件； 10、负责完成总经理临时安排的工作任务。 二、总经办人员岗位职责 （一）人事行政部 【人事行政经理岗位职责】 1、在公司战略规划下制定人事、行政各项实施方针和行动计划，以支持公司达到预期经营目 标； 2、负责组织起草、修改和完善人力资源相关管理制度和工作流程； 3、负责招聘、培训、薪酬、考核、员工关系等人力资源日常管理事宜； 4、协助建立有效的组织机构，牵头制定各部门及岗位职能； 第 4 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 5、做好公司行政内勤各项管理工作； 6、了解行业发展，汇总行业信息，给公司领导决策提供有价值信息； 7、组织协调公司发展不同阶段，各部门的事务和工作中需要协调的事项； 8、塑造、维护、发展和传播企业文化，营造健康的公司人文环境； 9、组织、协调公司年会、员工活动及各类会议，负责外联工作及办理公司所需各项证照。 【行政文员岗位职责】 1、负责员工的考勤，于次月第一个工作日提供考勤报表并存档； 2、负责员工档案管理，包括原始档案的收集、整理、归档、电子档案的建立； 3、对一般文件的起草和人事行政文件的管理； 4、依据公司发展人事要求计划，组织各种形式的招聘工作、收集招聘信息，协助招聘工作； 5、处理人事日常管理工作，负责请假、招聘、录用、社保、合同等人事手续的办理； 6、及时办理相关证件、执照的注册、登记、变更、年检等手续；协助做好公司人力工作的管 理、培训与指导； 7、组织公司各种活动的策划及安排； 8、负责办公用品采购计划制定及物品领取管理。 9、公司用印管理。 【后厨兼保洁岗位职责】 1、热爱工作，对公司的物资不浪费； 2、去菜市场购买用餐所需的食材，需新鲜、干净、卫生； 3、每天根据用餐人数按时做出饭菜，并完成相应的清洗、消毒工作； 4、整理厨房地面、台面等卫生，每周一次厨房大扫除； 5、清理办公区公共卫生，做到干净整洁卫生； 6、不断加强学习，及时了解公司管理人员及普遍员工的口味喜好，提高烹饪技术； 7、不得无故请假，若有特殊情况必须提前 2 天向上级主管请假，以便公司提前通知员工做好 用餐安排； 8、完成临时性或领导布置的其他工作。 （二）财务部 【财务部主管职责】   1、领导公司的财务政策和财务管理制度的实施，合理支配资金；  2、建立健全公司财务管理的各项制度，发现问题及时纠正，重大问题及时报告领导；  3、做好资金管理，组织各部门按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账，存款，保证 日常合理开支需要的正常供给；  4、组织全公司的经济核算工作，充分发挥财务工作的预算和监督作用，组织编制和审核会计 ， 统计报表，及时向上级报告工作，并按上级规定时限及时组织编制财务预算和结算；  5、组织财务人员做好会计，正确、及时、完整地记账、算账、报账，并全面反映给公司领导 ， 及时提供真实的会计资料；  6、负责与银行、税务、财政部门的联手，协助公司处理好与这些部门的关系，及时办理银行 贷款及还贷手续，及时掌握财政，税务动向；  7、严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限和费用报销制度，审查外部提供的财务资 料，并报备上级领导；  8、参与重要经济合同和经济协议的研究，审查并负责对新项目的开发，技术改造，以及工资 、 奖金方案的审核，及时提出具体的改进措施；  9、督促，检查公司的固定资产，低值易耗品，物料用品等财务物资的使用、保管情况，注意 发现和处理财务，物资管理中存在的问题，确保公司财产，物资的合理使用和安全管理； 第 5 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 10、保存公司关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门人员完善地保管公 司的一切账册，报表凭证和原始单据。 【会计岗位职责】 1、独立处理日常全盘财务，并熟练处理税务（所得税、增值税、营业税）全盘财务工作； 2、负责与商务核对月度回款、付款；与相关人员核对现金账、银行账； 3、负责增值税进销项发票管理、审核，以及公司服务类、项目类发票管理、购买及开具； 4、正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年底会 计报表，年度会计决算及附注说明和利润分配核算工作； 5、负责填制公司会计凭证、审核、保管各类会计凭证； 6、统计员工考勤，工资表的编制发放，以及绩效的核算； 7、完成上级领导交办的其他事项。 【出纳岗位职责】 1、 负责办理银行存款和现金领取； 2、 负责支票、汇票、发票、收据管理； 3、 做银行账和现金日记账，并负责保管财务章； 4、 负责员工工资的发放； 5、负责员工报销审核：报销单据经办人、证明人、总经理是否签字；大小金额是否相符；报 销内容是否属合理报销，有特殊原因，应经审批； 6、完成上级领导交办的其他事项。 三、造价部人员岗位职责 【造价咨询经理岗位职责】 1、公司造价咨询业务对接洽谈； 2、造价咨询业务的合同谈判及签订； 3、各造价咨询类业务的过程监督，检查及成果资料审核； 4、维护与合作单位及主管部门的关系； 5、造价咨询业务的开展，造价咨询人员的储备及培养； 6、造价咨询部的统一管理。 【造价咨询部主管岗位职责】 1、全面负责公司造价咨询的日常事务及业务的实施、现场勘踏； 2、合理分配造价任务，并组织监督造价员按时完成各相关造价业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关造价的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、造价咨询部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责造价实习生的培养，造价部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务； 9、汇报造价咨询业务中所存在的相关问题并予解决； 10、定期汇总所做项目台账交人事行政部统一归档。 【造价咨询部工程师岗位职责】 1、负责审查本项目工程计量和造价管理工作； 2、审查工程进度款，提出审核意见； 3、审查合理化建议的费用节省情况； 4、审核承建商工程进度用款和材料采购用款计划，严格控制投资； 5、编制工程投资完成情况的图表，及时进行投资跟踪； 第 6 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 6、对有争议的计量计价问题提出处理意见，提出索赔处理意见，对工程变更对投资的影响提 出意见； 7、负责审核承建商提交的竣工结算； 8、收集、整理投资控制资料，编制投资控制的监理日志； 9、承担上级交办的其它工作。 四、设计部人员岗位职责 【设计部主管岗位职责】 1、全面负责公司设计部的日常事务及业务的实施； 2、合理分配设计任务，并组织监督设计师按时完成各相关设计业务； 3、协调好与甲方的关系并进行相关设计的有效沟通与汇报工作； 4、制定部门的年、月、周工作计划安排； 5、设计部各相关岗位人员的人事安排、调度； 6、负责设计实习生的培养，设计部人员的储备及培训； 7、协助公司其他各部门相关工作的开展； 8、按公司制定的计划任务及目标，完成各项工作任务。 【设计师岗位职责】 1、坚决按公司制度的工作计划及任务目标完成各项工作任务； 2、无条件服从上级及公司的管理； 3、严格按设计师的要求配合完成各项设计工作； 4、配合完成其他相关的工作。 五、监理部人员岗位职责 【总监理工程师岗位职责】 1、负责监理部人员的分工和岗位职责；  2、负责管理各项目监理部的日常工作；负责起草监理部工作制度，并负责监督执行； 3、负责起草监理规划及各专业监理实施细则； 4、审查分包单位的资质，并提出审查意见； 5、检查和监督监理人员的工作，根据工程项目的进展情况合理增减人员，对各专业监理进行 考核，对不称职的监理人员提出更换； 6、主持监理例会并签发会议纪要； 7、组织编写并签发监理月报，监理工作阶段报告，专题报告和项目监理工作总结； 8、审定承包单位提交的技术方案，进度计划； 9、组织监理人员对待验收的工程项目进行质量检查，并向总监提出验收意见； 10、负责监理部人员的廉政及职业道德，行业纪律方面的监督、检查； 11、负责对建设单位、施工单位等相关单位的联系、沟通； 12、现场发生突发事件及发现重大问题时，及时报告建设单位。 【监理工程师岗位职责】  1、参与编制监理规划，负责编制监理实施细则；  2、审查施工单位提交的涉及本专业的报审文件，并向总监理工程师报告； 3、参与审核分包单位资格； 4、指导、检查监理员工作，定期向总监理工程师报告本专业监理工作实施情况； 5、检查进场的工程材料、构配件、设备的质量； 6、验收检验批、隐蔽工程、分项工程，参与验收分部工程；  7、处置发现的质量问题和安全事故隐患；  8、进行工程计量； 第 7 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 9、参与工程变更的审查和处理； 10、组织编写监理日志，参与编写监理月报；  11、收集、汇总、参与整理监理文件资料；  12、参与工程竣工预验收和竣工验收。 【监理员岗位职责】 1、独立完成技术项目监理等工作； 2、协调好与合作单位的关系并进行相关技术监理的有效沟通与汇报工作； 3、跟踪项目的对接、及时汇报项目相关进展等工作； 4、工程相关资料编制及档案管理。 五、招投标部人员岗位职责 【招标代理主管岗位职责】 1、公司招标代理业务对接洽谈； 2、招投标业务的合同谈判及签订； 3、招投标工作的各相关工作实施及开展； 4、招投标工作各相关资料的整理及档案管理； 5、各合作单位、政府部门的关系维护； 6、招标代理部门的统一管理； 7、招标代理业务的拓展，招投标代理人员的储备及培养。 【招标师岗位职责】 1、负责根据工程项目的实施计划，拟订工程施工、材料设备的招标计划工作； 3、负责协调相关部门提供图纸、工程量清单及标底等工作； 4、编写招标文件、草拟合同； 5、跟踪招标文件的审批； 6、负责发布招标公告或者发送投标邀请函，负责各投标单位报名登记工作； 7、审查投标人资格及基本情况，需要时组织参与对投标单位或者材料设备供应商的考察； 8、组织投标单位现场勘查并进行招标答疑工作； 9、组织开标会，协助主管领导做好评标工作，发送中标通知书； 10、跟踪合同的签订； 11、负责整理评标报告，招标资料的归档； 12、负责整理、编制招标文件、评标办法、合同文件等的示范文本； 13、负责配合其他相关部门完成其他与招投标有关的工作； 14、完成上级交办的其他工作。 六、施工项目部人员岗位职责 【施工经理岗位职责】 1、熟悉施工图纸、设计施工方案、施工变更、施工文件，充分掌握承包合同文件，做好合作 交底； 2、负责对项目其他专业工程师协调管理，并做好技术指导； 3、负责工程预算编制，对项目月日目标复核，跟进现场实际情况对比实际成本与目标成本差 异并分析； 4、负责施工图纸复核，及时发现相关问题，参与图纸会审； 5、负责现场协调各合作单位、政府部门的关系维护； 6、负责现场施工进度、质量、安全各项管理工作； 7、完成领导交办的其他工作。 【施工员岗位职责】 第 8 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 1、在技术负责人指导下，严格按照施工组织设计和施工进度施工，按设计要求、操作规范和 验评标准向生产班组进行技术、安全交底； 2、对图纸及施工中出现的问题及时解决； 3、监督施工过程、质量、原材料检测，基础、中间结构和隐蔽工程验收；对工程资料的收集 整理、建筑物定位放线等； 4、参与对进场的主要材料进行检验、试验工作，填写材料报验和协助试验员现场取样工作； 5、参与向施工班组全面技术交底，履行签认手续，对违规操作纠正； 6、负责现场与业主、监理等甲方沟通，参与上级组织的安全、质量检测活动，接受上级检查 和指导； 7、负责记录各工序的施工日志等技术资料管理。 【资料员岗位职责】 1、负责对工程文件资料进行收集、整理、筛分、建档、归档工作的管理； 2、负责工程项目的所有图纸的接收、清点、登记、发放、归档、管理工作； 3、收集整理施工过程中所有技术变更、洽商记录、会议纪要等资料并归档； 4、 负责备案资料的填写、会签、整理、报送、归档，负责工程备案管理，实现对竣工验收 相关指标作备案处理； 5、监督检查施工单位施工资料的编制、管理，做到完整、及时，与工程进度同步；对施工单 位形成的管理资料、技术资料、物资资料及验收资料，按施工顺序进行全程督查，保证施工 资料的真实性、完整性、有效性； 6、负责对施工部位、产值完成情况的汇总、申报，按月编制施工统计报表； 7、 负责与项目有关的各类合同的档案管理。 【材料员岗位职责】 1、负责进场料具按阶段平面布置图要求码放，场地平整无杂物和积水； 2、检查、监督各分包材料品种、规格码放整齐，要求垫木齐全、标识清晰、新旧分开； 3、检查、监督各分包施工现场砖成行、砂石成堆，清底使用，标识清楚； 4、检查、监督各分包钢木门窗、铝合金制品、面砖及混凝土构件等码放整齐，垫木符合垫放 标准，并做好标识； 5、检查、监督各分包大模板、架设工具等及时清理保养，按品种规格码放整齐； 6、检查、 监督各分包怕潮、雨淋和日晒的物品，上盖下垫，易丢失和贵重物品入库保管； 6、检查、监督各分包易燃、易爆和有毒的化工产品入库保管，符合消防安全要求，标识显著； 7、建立健全各种规章制度及考核分包的办法，定期对分包的材料管理制度、料具收发台帐、 材质档案等各项内业资料进行检查； 8、做好材料使用跟踪检查记录，要求分包及时清理和利用废旧物资，做到工完场清。 七、运营部人员岗位职责 【经营部长岗位职责】 1、负责造价、监理与业主方、施工方沟通协调工作； 2、负责公司自做项目现场统筹管理； 3、把控相关合同工作； 4、参与到大部分现场勘查工作中； 5、各类造价资料的审核。 【经营专员岗位职责】 1、根据公司制定运营计划持续推进落实； 2、协助经营部长处理日常事务； 第 9 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 3、落实自做项目现场管理工作； 4、协调内外部沟通工作，以达成工作目标。 第三章 人事管理制度 【第一】入职及档案管理 第一条、招聘标准 是否符合岗位需求，满足岗位说明书要求，并以该工作的业务常识为标准进行招聘。 第二条、招聘程序 1、填写《应聘登记表》，面试； 2、通过面试后由人事行政部下发录用通知； 3、被录用者填写《员工入职登记表》及提供相关（身份证原件、毕业证书原件、离职证明、 资格证书等）的人事资料存档； 4、人事部审核证件后，办理入职手续； 5、以上入职员工提供材料及登记材料必须真实有效，公司保留复核所有提供资料真实性的权 利，如发现弄虚作假的，按公司相关规定处罚，最高至立即解除劳动合同，并保留追究法律 责任。 【第二】试用期管理 第一条、入职员工需经过试用期，试用期一般不超过三个月，试用期满合格者予以转正；不 合格者，给予劝退处理； 第二条、根据《劳动法》相关规定，公司与员工签订劳动合同，劳动合同是公司与员工本人 第 10 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 在平等自愿的基础上签订的，具有法律效力，劳动合同期限及试用期均以员工签署的合同为 准。 第三条、如果试用人员在试用期内被证明不符合录用条件，公司原则上提前三天通知试用人 员不被聘用及其理由； 第四条、员工试用期间，试用工资原则上按正式聘用期工资的 80%发放，个别人员入职谈定 试用期工资除外，其他与面试时谈定为准。 【第三】转正管理 第一条、试用期员工转正必须符合职务、岗位要求，并通过考核，提交《员工（实习生）转 正申请表》审批转正手续； 第二条、试用期满转正流程：试用新员工提出试用期满申请，经部门领导同意→本人填写 《员工（实习生）转正申请表》→交部门主管审批《员工（实习生）转正评价表》→人事行 政部审批→总经理审批，根据公司相关规定调整薪资福利待遇。 【第四】人事调动 第一条、根据公司战略发展，员工工作能力等情况，对员工综合评估后进行的必要调整； 第二条、调整类型： 1、部门内部调整：由本部门 A 岗位调整到本部门 B 岗位； 2、跨部门调整：有本部门跨部门调整到其他部门； 3、调整流程： 1）在公司职位空编或是公司根据战略做出调整情况下：员工可以根据本人自愿申请调岗 ， 员工本人书面提出申请，报部门负责人同意后，会签《人事调配单》同意后按照公司流程调 整岗位； 2）经过公司考核证明该员工胜任或是不胜任该工作岗位，公司可以直接对该员工进行岗 位调整，如员工调整后胜任或是不胜任调整后岗位，公司有权对不胜任工作者解除劳动合同 ， 对胜任者调整薪资，由调出部门和调入部门负责人同意后，会签《人事调配单》，同意后按 照公司相关流程调整岗位和薪资； 【第五】离职管理 第一条、离职的类别与定义 1、员工辞职：是指员工主动提出解除劳动关系。 1）处于试用期的员工可以提前三天向人事行政部提出书面《员工离职申请审批表》并需 要上级领导审批签字； 2）正式聘用期内的员工个人提出辞职，必须提前 30 天向人事行政部提出书面《员工离 职申请审批表》，并做好相关离职手续和工作交接； 3）人事行政部根据部门和公司总经理的审批意见并对《员工离职申请审批表》上的有关 内容进行审核后，向离职员工提供《员工离职清单》、《工作交接单》等，通知其在规定时 间内进行工作交接，与相关部门办理离职会签手续； 2、辞退：是指公司提出解除劳动关系并提前三十日通知个人。有下列情形之一的，公司可 以解除劳动关系且不须提前三十日通知，而不负担任何补偿责任: 1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 2）试用期内员工及公司双方均有权提前提出辞职或辞退，离职前须与公司结清各项手续； 3）严重违反公司的规章制度的； 4）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大（500 元以上）损害的； 5）不服从公司调动安排的，拒不履好行工作职责的； 6）个人同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或 者经公司提出，拒不改正的； 第 11 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 7）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳 动合同的情形致使劳动合同无效的； 8）个人被依法追究刑事责任的； 9）其他法律法规规定的情形； 有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 3 日以书面通知，而不负担任何 补偿责任： a、乙方不能胜任工作；经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的; b、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 3、自动离职：未按规定书面通知公司，而擅自解除劳动关系的行为。有下列情形之一的， 视为自动离职并不予结算工资： 1）未按规定手续申请离职及请假的，连续旷工 3 个工作日； 2）已申请离职但未按规定办妥离职交接手续而自行离开公司的； 3）凡无故擅自连续旷工三天以上者，均作为自动离职。 4、劳动合同终止：是指劳动合同期满，公司或个人不再续签劳动合同的。 第二条、员工离职流程 员工在与公司解除或终止劳动关系时，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完成离职手 续，包括： 1、交还所有公司资料、文件、办公用品以及其他公物； 2、向公司指定的交接人交接经手的工作事项，填写《工作交接单》； 3、和财务部核对个人账目，报销剩余及其他公司账目，归还公司借款等； 4、到人事行政部领取《员工离职申请审批表》、《员工离职清单》、《工作交接单》等按 要求填写，应有相关职能部门领导签字确认后，交人事行政部； 5、待所有手续完备后，财务部根据人事行政部提交的完整的离职手续，于下月发薪日发放 离职人员离职当月的实际工资； 第四章 考勤管理制度 为规范公司的管理，确保各项工作顺利、有序开展，根据国家有关劳动法律法规及公司 的实际情况，制订本制度。适用本公司全体员工。 【第一】作息时间 第一条、上班时间具体如下： 上午：08:30-12:00； 下午：13:30-18:00； 第二条、全体员工都必须自觉遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工； 第三条、公司原则上实行双休制，如遇到必须完成工作任务时，应服从公司安排，后期可根 据实际情况进行 1:1 调休。 第 12 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 【第二】考勤打卡 第一条、公司实行钉钉打卡，每天打卡分两次，上午上班卡和下午下班卡； 第二条、新员工入职 3 天内即人事行政部加入钉钉组织，前三天内未打卡不予追究； 第三条、上、下班期间忘打卡者，应由当事人及时在钉钉系统中填写补卡申请流程，经主管 领导审批，人事行政部确认，每月有 5 次补卡机会，超出部分按照 10 元/次乐捐团建基金； 第四条、因监理工作特殊性，需要在钉钉中启用定位和拍照打卡双重打卡原则。 【第三】考勤管理规定 第一条、迟到：没有在规定工作时间前到达，而是晚于规定工作时间到达的行为。 早退：在工作时间还未达到规定的休息或结束时间擅自离岗的行为。 第二条、5 分钟≤迟到/早退时间＜15 分钟，给与 10 元/次乐捐团建基金； 第三条、15 分钟≤迟到/早退时间＜30 分钟，给与 20 元/次乐捐团建基金； 第三条、迟到/早退时间≥30 分钟，给与半天工资乐捐团建基金； 第四条、公司本着人性化管理，特殊部门如设计部、招投标部等因工作需要晚上加班超过 3 小时，第二天可以给与一定延迟上班，但需正常打上下班卡，不记入迟到，但当天工作时间 不得少于 8 小时； 第五条、员工因特殊原因迟到时，需及时向直接上级报备，并在当日走钉钉《补卡申请》流 程，当天工作时间不得少于 8 小时且需正常打上下班卡，可不按迟到处理，但记录到补卡次 数中； 第六条、具有以下情节之一者，视为旷工： 1、员工未办理任何请假手续而擅自脱岗、离岗者； 2、虽提出请假申请，但未经审核批准即擅自不到岗或离岗、离岗超过 30 分钟者； 3、逾期未上班且未续办请假手续者； 4、不服从岗位调整而拒不到岗者； 5、公司正式会议或培训课程，未办理请假无故不到者； 6、提出离职申请但未到审批的正式离职日期，擅自不到岗者。 第七条、旷工处罚办法 1、旷工时间以半日起计（不足半天的按半天计算）； 2、旷工扣款：应发日薪×旷工天数×3 倍； 3、有旷工记录者即不得参加年度各项晋升晋级考核，优秀员工评选等； 4、当月旷工达 3 天（含）或全年累计旷工 5 天（含）以上者，按辞退处理。 第八条、员工因公外出办事，需要填写钉钉《外出》申请流程，经人事行政部确认后，记录 到考勤表中不作为缺勤处理。 第九条、员工出差前需在钉钉上提交《出差》申请流程，如因急事未提交《出差》申请流程 ， 于出差返回公司后 3 个工作日内补齐钉钉申请流程，未按规定办理的视为旷工并不予报销任 何差旅费用。 第十条、值班管理 1、员工实行岗位工作责任制，鼓励员工在工作时间内高效完成所赋予的工作任务，员工因 个人原因没能完成工作或属正常工作范围的值班，不视为值班，员工自行提前到岗或推迟离 岗的不属于值班行为； 2、因工作需要在休息日安排人员到公司值班，根据公司值班安排表或值班当天考勤记录日 后可申请调休，值班后原则上三日内补办报批手续， 3、公司集体活动如团建、年会、会议、学习培训等不可作为值班。 第十一条、休假/请假管理 1、员工休假/请假的均应提前 1 天在钉钉上提交《休假/请假》申请流程； 第 13 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 2、休假/请假流程 3 天内，部门负责人审批-人事行政部审批-副总审批；3 天以上的需要部 门负责人审批-人事行政部审批-总经理审批； 3、休假/请假手续因员工和个人原因未按相关请假规定办理者，按旷工处理，延期休假/请 假应提前按照休假/请假流程申请。 【第四】全勤奖 当月未有迟到、早退、旷工、事假包含但不局限于以上缺勤者，可获得 100 元全勤奖。 【第五】假期管理 第一条、假期类别（事假、病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、法定节假 日）。 第二条、婚假、产假、陪产假等假期包含其中跨越的周未和法定节假日。 第三条、假期说明： 1、法定节假日：依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准。 2、假期类别 最小请假单位为 1 小时，每次请假超过 2 小时的按半天计算。 事假 病假 （医疗期） 最小请假单位为 1 小时，病假一个月不超过 3 天， 在职员工非因公负伤、疾病，需要停止工作，治疗体息的，根据请假时间的长 短不同分为病假和医疗期，每月病假或医疗期超过 3 天，即均按事假计算工 资。 婚假 员工在公司连续工作满 1 年以上，享受带薪年休假 年休假最小请假单位为 0.5 天； 可享年休假天数： 员工在本公司累计工作满 1 年以上（含 1 年），享有年休假 3 天； 每增加 1 年工作时间年休假递增 1 天，年休假上限为 10 天； 年假以员工入职时间为计算周期，年假可跨两个年度使用； 当年度若已经休产假，则当年度年假减半。 转正员工且符合法定婚龄的凭结婚证可申请 10 天婚假（包含其中跨越的周 末、法定节假日）； 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内一次性休完，逾期不补。 丧假 员工亲属（父母、配偶、子女、祖父母、兄弟姐妹入配偶父母、祖父母、兄弟 姐妹）过世可请 3 天丧假，如前往江西省外办理丧事，酌情给路程假 2 天； 请丧假时应注明与过世者的关系。 年休假 产假 员工申请产假须提供：结婚证、生育服务等证明材料； 产假期间包含其中跨越的周末、法定节假日； 达到法定生育年龄，并领取准生证的女职工可享受 90 天产假（如需再请假可 根据实情况适当延长，最长不得超过 180 天），剖腹产增加 15 天，多胞胎每 多育一胎增加 15 天； 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司每月再按当地最低工资标准发放工 资； 怀孕七个月以上的女职工，确有困难的可提前 15 天请产假； 流产假：女职工怀孕不满 4 个月流产的给产假 7 天，4 个月（含）以上 7 个月 第 14 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 陪产假 以内的给产假 15 天，7 个月以上的给产假 30 天。 男性职工转正后，凭结婚证及医院证明可享受 7 个工作日陪产假； 陪产假须一次性休完，超过天数的以事假计算。 哺乳假 女职工产假回岗至小孩一周岁期间，可申请每天 1 小时带薪哺乳假（包含其中 跨越的周末、法定节假日）； 多胞胎生育者，每多生一胎，每次哺乳时间增加 30 分钟。 工伤假 工伤假须附相关部门的事故分析报告和区级以上医院证明及按相关法规执行。 第四条、异常出勤与薪资的关系 类别 每月事件 X＜3 天 旷工 X≥3 天 / 月 或 X≥5 天/年 病假 薪资 （X） 次数 X≤3 天 备注 按实际天数三倍扣发所有工资项目 按实际天数三倍扣发所有工资项目 扣工资总额的 50% 可解除劳动 合同 次数 X3 天 按事假计算 产假期间由社保统计发放生育津贴，公司再按当 产假 工伤假 规定天数内 地最低工资标准发放 90 天工资（返岗后一次性支 （90 天） 付），超过 90 天按事假计算。 规定时间内 当地最低工资标准发放 【第六】其他事项 第一条、说明 1、所有考勤都以钉钉系统数据为准，请大家务必认真执行公司钉钉考勤制度流程； 2、团建基金：在员工当月工资中体现乐捐；财务保管具体金额，人事行政部汇总保管统 计台账；团建基金主要用于公司团建活动经费、公司集体活动经费或是作为公司内部员工公 益经费使用；团建基金说明适用于本制度中所有解释。 第二条、附则 本制度的解释、修订工作由人事行政部负责，该制度经领导批准、颁发之日起实行，凡 以往相关制度与上述规定不相符之处，以本制度为准。 第 15 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第 16 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第五章 薪酬待遇 【第一】薪资构成 第一条、薪资构成=[直接报酬]+[福利]+[职业性奖励]-[应扣款] 第二条、薪资结构表： 直接报酬 基础工资：基本工资+岗位工资+加班工资+保密工资 奖金：绩效奖金、业务提成、其他奖金 薪酬体系 福利 社保+工龄奖+全勤奖+三节福利 其他福利：包吃住、生日、团建活动、旅游、春节交通费报销、 开工红包、年假 职 业 性 奖 职业证书奖励、职业培训、技能培训、晋升晋级机会 励 特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖 第三条、薪资结构标准及说明 1、基本工资：按照公司注册地国家规定最低工资标准工资； 2、岗位工资：公司按照职位、职级、技能、工作经验等而确定的发放标准； 3、加班工资：对于员工可能发生超过劳动合同规定工作时间以外的加班工时，而预付的工 资； 4、保密工资：与公司签订的《保密及竞业禁止协议》而发放的工资； 5、绩效奖金：按照公司制定的《绩效考核制度》发放的奖金； 6、业务提成：按照公司制定的《业务提成考核办法》发放提成； 7、福利：按照公司制定的《员工福利》制度执行； 8、职业证书奖励：按照公司制定的《员工证书管理办法》发放相应奖励； 9、职业及技能相关培训：公司根据实际情况可以给予一定的学习培训补贴； 10、特殊贡献奖、优秀员工奖、年终奖：按照公司制定的员《员工福利》制度执行。 【第二】薪金发放 第一条、员工薪金每月发放一次，将采用银行自动转帐形式，发薪日为每月 15 日，遇公休日 或法定假日顺延或提前发放，如遇其他特殊因素有也有可能顺延发放。 第二条、发放工资银行卡公司指定平安银行，需复印正反两面，并手写确认户名、账号、开 户行支行信息，以下个发放工资日之前提交人事行政部，否则工资将会顺延发放。 第三条、公司采取“薪资保密制”，员工之间相互不得询问、讨论薪资，如有确实信息证明 第 17 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 员工有违反“薪资保密”相关行为，定义为【重大违规】行为，给予无任何补偿解除劳动关 系的处罚。 第四条、需从薪酬中扣减项目： 1、员工薪酬应缴纳的个人所得税； 2、员工个人缴纳的社会保险费用； 3、员工因缺勤扣款； 4、法律、法规规定的以及因劳动者本人原因给公司造成经济损失的赔偿；劳动者本人因违 反公司制度，根据公司制度规定给予的经济处罚金。 第五条、薪酬计算期间中途聘用人员，当月薪酬的计算公式如下： 第六条、员工工资发放时，均应当认真核算；对公司计发的劳动报酬有异议的，须在收到劳 动报酬之日起一周内提出异议；收到报酬两周内未提出异议的，视为员工认可公司已经足额 支付当月劳动报酬。 第七条、公司一经发现员工与施工单位私自勾结串通或敲诈勒索施工方等有损公司名声和利 益的行为，对该员工立即作出开除处理并扣除应发工资奖金等，情节严重者公司有权追究法 律责任。 【第三】试用期薪资、实习期津贴 第一条、公司新招聘员工试用期一般为 1-3 个月，突出或作出特殊贡献者可按公司相关管理 制度申请提前转正。 第二条、原则上试用期期间员工按薪资转正后工资的 80%发放，面试时另外有约定的除外。 第三条、实习生根据部门岗位的需要，采取优胜劣汰的办法，如无法胜任的公司可无条件劝 退。 第四条、实习生一般签订一年实习协议，3 个月考核通过后给予调整津贴机会，入职 6-12 月 再做考核，可根据实际情况再次调整津贴；能力优秀者可以越级调整和提前转正合同关系。 【第四】薪酬调整 第一条、薪酬调整概念：薪酬调整分为整体调整和个别调整。 第二条、整体调整：指根据行业平均工资、公司整体效益、当地社会平均工资等综合情况评 估而进行的调整，包括薪酬级别调整和薪酬结构调整，调整幅度根据公司实际经营状况决定。 第三条、个别调整：主要指薪酬级别的调整，分为定期调整与不定期调整。 1、薪酬级别定期调整：指公司根据年终考核情况对员工的级别做出相应的调整。 2、薪酬级别不定期调整：指公司在根据对人员进行职务变动等原因情况按薪酬相应进行调 整。 第 18 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第六章 员工福利 【第一】目的 为增强员工的集体归属感和打造企业的凝聚力，充分体现公司对员工的关怀与尊重，制 定本制度。 【第二】福利组成 本制度员工福利包括以下四大部分： 1、基本福利：指公司为满足员工正常工作、生活，体现公司对员工关怀所提供的基本福 利，如吃住、社保、法定节假日等； 2、通用福利：指所有员工通常普遍性的福利，如工龄奖、全勤奖、三节福利、生日、年 休假、团建活动等； 3、激励性福利：指鼓励员工长期稳定工作，对优秀员工带激励性质的福利，如旅游、优 秀员工、年终奖、春节交通报销、开工红包等。 【第三】基本福利 第一条、吃住 公司为所有在职员工配置食堂，提供每天中晚两顿工作餐，特殊节日还会另外加餐；同时 公司为考虑到员工上下班便捷性，特为远离公司上班地点 5 公里以上员工提供宿舍，宿舍名 额有限，公司综合评估后核准入住并需遵守《宿舍管理制度》； 第二条、社保 原则上公司为转正后满 6 个月的员工购买社保，公司中高管理人员，公司特殊引进人才 及入职时有特殊约定的除外，具体缴费基数及缴费比例按国家相关规定执行 。 第三条、法定节假日 第 19 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 依照当年度国务院办公厅发布的结合公司情况以实际安排通知为准，其他节假日参考 《考勤管理制度》实行。 元旦一天（1 月 1 日） 春节三天（农历初一、初二、初三） 清明节一天 劳动节一天（5 月 1 日） 端午节一天 中秋节一天 国庆节三天（10 月 1 日、2 日、3 日） 【第四】通用福利 第一条、工龄奖 公司为入职满一年的员工发放工龄奖，具体执行标准为，满一年 100 元，满二年 200 元， 满三年 300 元，以此类推，满十年（含）以上 1000 元封顶。 第二条、全勤奖 按照《考勤管理制度》实行。 第三条、三节福利 我国端午、中秋、春节传统三节，均以现金或是物品发放福利，具体执行标准按照当年 通知为准。 第四条、生日福利 公司每个季度末都会为本季度过生日的寿星发放福利，发放形式以团建、生日卡、购物 卡等多种形式（具体以实施季度为准）； 第五条、年休假 按照《考勤管理制度》中年休假实行； 第六条、团建活动 为营造和谐、温馨的大家庭环境，增进员工之间的沟通、交流，让员工自然、放松心情 ， 公司每年会下拨一定比例的费用，用于公司组织各类团建活动经费。 第七条、体检 入职满 2 年员工，公司统一组织安排免费体检一次。 【第五】激励性福利 第一条、优秀员工奖 每一年度公司都会进行优秀员工评选，当选本年度优秀员工，公司最少奖励 1000 元以上， 具体金额以当年评选优秀员工方案为准。 第二条、年终奖 年终奖根据公司效益决定，具体发放办法以每年年底通知为准；在公司亏损情况下，无年 终效益奖。年终奖在每年年底前核算，春节前核发。 第三条、旅游 公司每年组织 1-2 次团体外出旅游，入职满一年以上员工或中高层视公司情况还可享受 出国旅游，具体根据公司经营状况而定。 第四条、春节交通费报销 春节返回公司上班一个月后，省内外员工可以享受交通费用报销，本地员工可以享受一 定红包（根据公司实际情况而定）。 第五条、开工红包 春节过后按照公司规定第一天上班到岗人员都可以领取开工红包。 第六条、证书补贴 第 20 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 按照《员工证书管理制度》执行。 第七章 奖惩制度 为创造一个良好的工作秩序，激发员工的积极性和创造性，促进公司效益不断提高，特 制定本条例。本条例适用于公司全体员工。 【第一】奖励制度 第一条、奖励细则 凡有以下表现之一的，应给予通报嘉奖： 1、每个老员工培养出一位新员工，能独立工作，公司给予奖励 500 元到 1000 元奖励； 2、为公司提出合理建议，或者合理方案并实施，公司给予每条奖励 100 元到 1000 元； 第 21 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 3、做事认真负责，勇于承担责任的员工，为公司默默付出的员工，公司应适当奖励 100 元到 1000 元； 4、通过公司业务发展另外业务（提供信息者公司适当奖励 200-800 元，直接促成者最少 奖励 500 元视情况可上调），月底或年中（终）员工自己可提出； 5、本职工作范围外的业务发展（含①引进新业务模式②通过自身版块带动公司其它版块， 最少奖励 1000 元视情况可上调）； 6、介绍新客户或人脉资源给公司并开展了业务最少奖励 1000 元，视情况可上调； 7、介绍优秀人才给公司并被公司录用，奖励 500 元不等； 8、公司任何人获得单位表彰或者工作成果获得书面的奖励，公司奖励 100 元到 2000 元。 第二条、奖励程序 各类奖励应由各部门提议，经人事行政部审核，总经理批准生效。 【第二】惩罚制度 第一条、惩罚目的 采取惩罚目的是为了能更好的改善小部分人员自身懒惰的习惯，培养大部分人员在处理 事情时能做到基本的（做事勇于担当责任的心态）原则。完善公司团队间的一致性与公平性。 第二条、惩罚类型及程度 对于违纪者，公司将依据员工所触犯的违纪种类给予相应的处理。对违纪员工的纪律处 罚分为下列几种： 1、凡做出“轻微过失”“一般过失”行为的，将受到“一般警告”，处于 200 元（含） 以下惩罚； 2、凡做出“严重过失”行为的，受到“一般警告”处罚 2 次的，将受到“严重警告”， 处于 200 元以上 500 元（含）以下惩罚； 3、凡“严重警告”有效期内再次触犯任何过失，将给予“最后警告”，处于 500 元以上 1000 元（含）以下惩罚； 4、凡做出“最后警告”有效期内触犯任何过失的，即构成严重违反公司规章制度，可以 处于 1000 元以上 10000 元（含）以内处罚，根据《劳动合同法》相关规定，公司将给予解除 劳动合同处理，且无须支付经济补偿金。 5、对于造成经济损失的违纪者公司可以提出赔偿处罚。其中最后警告可以与取消奖金资 格、取消晋级和晋升工资并处。 第三条、轻微、一般性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“轻微、一般性过失”，员工将会受到“一般警告”： 第 22 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 1、例会、培训迟到或早退半小时（含半小时）； 2、徇私舞弊不按要求落实考勤制度，篡改考勤记录； 3、未按上级要求处理工作，及时跟客户沟通； 4、漏登台账，用印错误已经发出的； 5、未按要求及时提供本部门台账的； 6、各部门成果出去后有错误及时发现，追回未造成影响，每月累计达到 3 次以上； 7、未按规定，及时提交表单、工作计划、总结等，延误部门或岗位工作的； 8、未经主管允许擅自短时离岗（两小时以内的擅离职守）； 9、对他人不礼貌，谈吐粗鲁或污言秽语； 10、工作时间睡觉或从事与工作无关的活动； 11、工作时间接待亲友或私人探访超过半小时以上； 12、在公司范围内喧哗吵闹，影响他人及正常办公秩序； 13、工作范围内卫生脏乱，下班后工作台面凌乱，3 次以上警告还未改正； 14、随地吐痰，或随地乱抛废弃物，丢弃杂物烟头到厕所造成堵塞的； 15、违反公司关于员工仪态仪表规定的； 16、对犯重要过失者知情不报； 17、当月被客户投诉一次（特殊情况除外，比如客户无理取闹，需要向公司申明情况）； 18、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 19、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 20、由于员工自身的过错或过失，造成的损失在人民币 200 元及以下的； 第四条、严重性过失 包括但不仅限于以下行为（类似程度行为也在处罚范围内），每发生以下行为之一，记 为 1 次“严重过失”，员工将会受到“严重警告”： 1、例会、培训迟到或早退半小时以上 1 小时以内（含 1 小时）； 2、有旷工行为且连续旷工天数不满 3 天的； 3、各部门成果出去后有业主发现错误造成影响，每月累计 2 次以上的并罚没该项目提成； 4、拒绝服从上司合理的命令或工作安排； 5、未在上司规定的时间内完成工作任务且找各种无理理由； 6、无论何种原因影响到他人的工作，造成他人工作任务未能按时完成的； 7、在工作时间喝酒或含酒精成分的饮料或酗酒后上班的； 第 23 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 8、在公司范围内吸烟，或在公共区域禁烟区吸烟且不听劝阻； 9、无论何种原因造成公司或他人资料丢失； 10、在任何时间私自上传下载公司重要文件资料造成影响的； 11、未获公司许可，在公司范围内乱张贴告示； 12、未获公司许可，在公司范围内作任何形式的募捐或私人买卖； 13、与职位之便，与在职员工、业主方、施工方等其他各方有 500 元以上债权关系的 （公司也严禁员工有 500 元以上的借债关系，切实有困难在告知公司情况下除外）； 14、当月累计被客户投诉 1 次以上 3 次（含）以内的； 15、工作时间炒股、经营淘宝私人店、接私活的； 16、有对施工方或其他方“索拿卡要”等行为未造成严重影响的； 17、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 18、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 19、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元及以下的； 20、已受过一次一般警告处分，第二次触犯轻微过失者。 第五条、重大过失 发生下列任何情形之一的（类似程度行为也在处罚范围内），属于重大过失的违纪，将 给予“最后警告”处罚，该类违纪属于严重违反公司规章制度的行为，公司有权 根据违纪程 度依据劳动合同法相关规定给予其解除劳动合同的处理，且无须支付经济补偿金。 1、例会、培训迟到、早退 1 小时以上； 2、连续旷工 3 天以上或 1 年内无故旷工累计达 6 天（含 6 天）以上者； 3、各部门成果出去后造成公司负面影响，月累计达 3 次以上者； 4、当月累计被客户投诉 3 次以上 5 次（含）以内的，5 次以上的直接解除劳动合同关系； 5、询问或议论他人薪资； 6、伪造虚假个人简历、资质证明材料、过往经历材料； 7、未经公司批准，在公司范围内召集与公司无关的会议或参任何与公司无关的集会； 8、未得公司批准，在公司内通过任何途径发布以牟利为目的信息； 9、造谣生事、挑拨是非、诬陷或诋毁公司、领导、同事的行为； 10、探听或泄露公司、同事或客户的商业机密； 11、直接或间接地探听或透露公司未向员工公开的任何消息； 第 24 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 12、损坏公司财物、同事财物或宿舍公物拒不上报，接受惩罚且需照价赔偿； 13、破坏、盗窃、毁弃、隐匿公司的设备、设施、物品、用品及文书； 14、有欺诈或不诚实的行为，例如假造个人资料、或假造病历、或假造病假证明等； 15、使用假发票以骗取报销为目的； 16、员工发现患有传染病但未在第一时间通知公司； 17、私藏、篡改或伪造公司文件、记录、财会账； 18、不管何种原因挪用、侵占公司公款；截留公司各类回款； 19、侵占公司财产，小偷小摸，损人利己； 20、利用职权作交易、假公济私； 21、与公司的商业伙伴存在直接或间接的利益关系，未在该关系发生的第一时间向公司做出 声明； 22、未经公司许可，在公司以外从事任何全职工作， 或与其他公司保有劳动合同关系，经公 司提出仍不改正的； 23、在休病假期间为其它机构工作或提供服务的； 24、不按公司规定程序操作，造成的损失在人民币 500 元以上的； 25、不遵守法律法规、行业规定，造成的损失在人民币 500 元以上的； 26、由于员工的过错或过失，造成的损失在人民币 500 元以上的； 27、工作失职，贻误事务，致使公司形象或声誉受到破坏或造成损失的； 28、任何破坏公司正常的工作与经营秩序的行为和行动； 29、做出不道德行为，或言行猥秽，或上班期间登陆浏览黄色淫秽网站； 30、侮辱或殴打他人； 31、煽动或教唆他人间的打斗； 32、上班期间参与打架斗殴； 33、在工作时间或工作场所做出违反国家法律法规的行为，如盗窃、吸毒、赌博等； 34、擅自动用或毁坏消防/安全防护设施和保险/防盗保安装置等； 35、无证驾驶车辆或把机动车辆交给无证者驾驶； 36、任何情况下的收受贿赂或行贿、索贿行为； 37、最后警告有效期内触犯任何过失的； 38、其他法律法规规定的情形。 第六条、惩罚时效 第 25 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 一般警告、重要警告、最后警告的有效期为一年。 第七条、惩罚程序 人事行政部提出，总经理批准生效。 第八条、惩罚款项用途 所有惩罚款项进入公司专项乐捐账户，用于公司各类团建和福利基金，惩罚款直接从当 月员工工资中扣除，人事行政部登记惩罚费用台账数据，财务部保管费用金额。 第八章 办公室制度 【第一】办公室仪容仪表规范 第一条、工作期间服装干净整洁、大方得体，但严禁穿着袒胸露背及超短裙超短裤等另类服 装出现在办公区域内； 第二条、工作期间女性长发梳理整齐不得披散，不化夸张淡妆。男性头发前不覆额，侧不掩 耳，后不及领，面不留须，保持干净清爽； 第三条、上班前不吃含刺激性气味食物，保持口气清新无异味； 第四条、不留长指甲，无甲垢，随时保持双手清洁。女性不涂抹醒目甲油，不佩戴夸张首饰； 第五条、不穿金属后跟的鞋子，避免造成地面破坏和发出刺耳声响； 第 26 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第六条、公司员工坐、立、行姿态要庄重，不准有东倒西歪、扒伏或坐于桌面等不规范形态 。 【第二】办公室礼仪规范 第一条、工作期间公司领导不得以直呼其名，员工之间彼此交流有职务称呼姓氏+职务，没有 职务称呼姓氏或名字，树立良好的办公室伦理； 第二条、碰到领导出入、客人到访及员工见面要面带微笑道早问好，交流时使用“您好、谢 谢、请、对不起、再见”等礼貌用语，不讲粗话，不大声调笑喧哗。做到来有迎声，问有答 声，去有送声，不卑不亢，有理有节； 第三条、与领导及客人同时进出时，应面带微笑侧身站立，请领导与客人先行通过，不抢行 ， 不怠慢； 第四条、在电话机旁或是接听电话时，电话铃响三声之内须接听；接听电话时，面带微笑， 自报公司名称和姓名，“您好，******”或“您好，**部***（自己的名字）”；对方找的人 不在，需讲“不好意思，**（姓氏或名称）**（职务）现在不在座位上或外出了，方便的话 请您留下口讯，以便让他及时与您联系”；对方挂线时需讲“再见”，并等待对方先挂线再 收线； 第五条、打电话严禁大声喧哗以免影响他人，不得长时间接听或拨打非工作以外的电话，接 听私人电话以三分钟为限，长话短说； 第六条、认真做好电话记录，及时准确地传达； 第七条、在办公室使用手机不得选取怪异铃声，且将响铃声音调小。会议期间养成手机静音 的好习惯，以免干扰他人。 【第三】办公室行为规范 第一条、爱护公物，办公桌椅等设施，保持桌面整洁，不得大量堆放私人物品，保持公共区 域环境卫生，不随地乱扔垃圾； 第 27 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第二条、在上班时间内不在办公室吃饭、吃零食，不进行网络聊天，不接待私人访客，杯中 剩水不随意乱倒，茶叶、茶袋等应倒入垃圾桶，不随意丢弃； 第三条、培养良好的节约意识，不随意浪费公司资源，打印及复印纸张尽量双面使用； 第四条、团结同事，礼貌待人，不在背后议论他人，不与他人发生争执，不恶语中伤，遇到 问题及时沟通或通过上一级领导协调解决； 第五条、积极正面，工作认真，不发牢骚不抱怨，不传播负面信息； 第六条、不在相关群聊中谈论非议公司及相关同事是非，不诋毁领导、公司，应积极阳光的 与同事沟通； 第七条、每位员工下班前关闭所用的办公设备电源，最后离开的职员要确认所有门窗都确实 锁好，检查所有的照明灯、电脑、路由器、饮水机、打印机、空调等电器设备均已关闭； 第八条、如发现有任何安全隐患，请即刻与大楼物业联系，或联系公安、消防等有关部门并 及时与公司领导和办公室人员取得联系； 第九条、在业余时间提倡文明健康的娱乐和休闲方式，平时加强业务学习和体育锻炼，不频 繁出入卡拉 OK、舞厅、酒吧等娱乐场所。 第九章 卫生管理制度 【第一】目的 为创造一个舒适、优美、整洁的工作环境，维护公司的良好形象，特制订本公司办公室 卫生制度。 【第二】主要内容与适用范围 第一条、本制度规定了所有范围内的卫生管理和日常维护的办法。 第二条、此管理制度适用于本公司办公室、宿舍、食堂等所有区域。 【第三】卫生分区及注意事项 第 28 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第一条、公共卫生的清扫区域：包括办公室走道、办公场所、卫生间、前台接待区、用餐招 待区，各部门负责各自区域，公共区域有人事行政部监管； 第二条、个人办公桌台面及办公桌区域有个人及时打扫，保持干净整洁； 第三条、公共区域卫生由保洁阿姨负责打扫，公司员工应该尊重他人劳动成果保持公共卫生； 第四条、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现 有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁； 第五条、各办公室的室内严谨堆放杂物及纸箱，卫生保洁要做到每天一小扫、每周一大扫， 保持办公场所干净整洁，办公物品摆放有序。 【第四】公共区域环境卫生要求 第一条、办公室公用物品如剪刀、订书机、尺子等应摆放整齐并放在固定工作区域，员工平 时取用完后及时归放原处，以丢失引起工作不便； 第二条、饮水机、绿植、打印机、电脑、文件夹等摆放整齐，保持表面干净整洁、无灰尘和 污渍； 第三条、每天下班前，整理好个人桌面卫生，摆放整齐，整理好办公桌面，办公用品摆放整 齐才下班； 第四条、各部门区域的垃圾桶应做到及时清理，保持干净卫生； 第五条、每天下班最后一人应该检查好门、窗、空调、办公设备是否关闭。 【第四】公共区域内禁止事项 第一条、禁止在公共区域内随地吐痰、乱扔垃圾。 第二条、禁止在公共区域抽烟。 第三条、禁止在卫生间抽烟。 第四条、由公司人事行政部对公司公共卫生检查及做好记录。 以上制度办公室人员要严格遵守，由大家共同监督！ 第 29 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 第十章 例会管理制度 【第一】目的  第一条、检查、掌握公司日常运营、管理工作执行情况，规范公司管理，促进公司上下的沟 第 30 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 通与合作。 第二条、提高公司各部门执行工作目标的效率，追踪各部门工作进度。 第三条、集思广益，提出改进性及开展性的工作方案。 第四条、协调各部门的工作方法、工作进度、人员及设备的调配。 【第二】例会组织 第一条、会议组织、责任部门：人事行政部。 第二条、会议主持人：总经理。 第三条、会议参加人：全体人员，由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向人事行政 部报备。 第四条、会议记录人：人事行政部。 第五条、会议时间：原则上每周一次，但根据公司实际以人事行政部提前通知为准。 第六条、会议地点：办公室 第七条、会议内容（议程）： 1、会议签到； 2、主持人例会开场白； 3、上周新员工入职介绍，负责部门、职责； 4、新员工自我介绍，工作经历，加入公司以后的工作计划； 5、以部门为单位汇报上周工作总结下周工作计划 6、每个部门汇报后由主持人点评发言； 7、问题讨论环节，也可是向公司提出意见建议； 8、主持人结束点评发言； 9、会后会议记录，形成纸质版会议纪要，对已经决议事项记录，以备查阅。 【第三】会议程序和要求 第一条、会议相关人员的要求 1、于例会前 5 分钟到达会场，做好会前准备； 2、主持人一般应于会议开始后，将会议的议题、议程、须解决问题及达成目标、议程推进 中应注意的问题等，进行简要的说明； 3、会议进行中，主持人应根据会议进行中的实际情况，对议程进行适时、必要的控制，并 权限定发言时间和中止与议题无关的发言，以确保议程顺利推进及会议效率，议决的事项应 加以归纳和复述，适时提交与会人表明意见；对未议决事项亦应加以归纳并引导会议就其后 第 31 页 共 48 页 ******公司 管理规章制度 续排统一意见； 4、主持人应将会议决议事项付诸实施的程序、实施人（部门）、达成标准和时间等会后跟 进安排向与会人明确； 5、公司人事行政部负责会议通知，会议要求的各种资料需在会议前准备好； 6、与会人员必须严格遵守会议时间，应尽量提前半个小时到达开会地点（有特殊情况的酌 情处理），如有特殊原因临时不能与会者，应提前通知人事行政部或向相关领导请示批准。 第二条、发言要点 1、与会人员汇报工作、讨论问题等，其发言要围绕会议议程和主要议题，简明扼要，条理 清楚，发言时间一般控制在 3－5 分钟。 2、不要总是围绕一个问题不放，这次例会要解决的问题拿住一些有代表性的问题来解决， 一些特殊的问题可以会后单独处理，要是觉得有必要可以在以后的时间把解决问题的过程公 布，对常规的一些问题的进行针对性的渗透。  【第三】会议记录 第一条、人事行政部需负责做会议内容记录，做好会议原始记录的日常归档、保管工作；会 后整理《会议记录》，《会议记录》要标明会议召开的时间（格式为年/月/日/时/分）、地 点、主持人、记录人、与会人员

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公司员工手册范本

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员工手册 目录 第一章 总则....................................................................................................................................2 第二章 聘用....................................................................................................................................3 第三章 考勤....................................................................................................................................5 第四章 工资与给付规定..............................................................................................................10 第六章 员工职责...........................................................................................................................11 第七章 仪表与行为规范..............................................................................................................12 第八章 员工职务行为准则...........................................................................................................12 第九章 培训与发展......................................................................................................................15 第十章 考核评估..........................................................................................................................15 第十一章 奖惩..............................................................................................................................16 第十二章 福利..............................................................................................................................19 第十三章 劳动合同......................................................................................................................20 第十四章 劳动保险与劳动保护...................................................................................................21 第十五章 终止劳资雇用关系.......................................................................................................22 第十六章 资遣..............................................................................................................................24 第十七章 其它制度规定..............................................................................................................24 第十八章 附则..............................................................................................................................25 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民 共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订 劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定 的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司——即指******物业管理有限公司； 二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员； 三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同 书内规定领有工资者； 四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职 务的个人行为； 六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法 令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌——员工身份之证明卡； 十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往上海市以外地区者。 第四条 一般规定 一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请 单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、经查学历和工作履历不实者； 五、认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、向行政人事部提供有关证件； 三、依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、验证有关证件及工作履历； 六、呈总经理批准录用； 七、资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续， 并缴验下列文件： 一、居民身份证； 二、学历证明正本（影印后退还）； 三、职称证（有职称者）； 四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 六、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 七、其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、 伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公 司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等 资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用 纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其 它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法 达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行 政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合 同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司 认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人 应具有下列资格： 一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任： 一、侵占或亏空公款（物）者； 二、不法毁损公物者； 三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证 书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核 等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、公司实行综合工作制和不定时工作制。 二、因物业管理行业具备其服务特性，大部分员工需轮值工作，各岗位具体上下班时间 及休假日由公司决定安排。 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间 前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部 填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签 证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到； 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告 或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除； 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核 的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政 人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后 方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申 请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备 案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天 二、春节三天 三、清明一天 四、国际劳动节三天 五、端午一天 六、中秋一天 七、国庆七天 以上为公司应放假之节日； 八、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿， 事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 九、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出 勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急， 得以事后补办手续。 B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发 的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或 委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准，4 天以 上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、事假最少以四小时为计算单位； D、事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年 至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者， 依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院 开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定 办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： 司龄 3 年以下（含 3 年）当月工资/25×病假天数×50% 司龄 4-6 年（含 6 年）当月工资/25×病假天数×30% 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节 严重者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工 资照发，如员工结婚地点不在上海，则以下假期不含路途时间，路途时间按距上海之远近 而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发， 如奔丧地点不在上海，则以下假期不含路途时间，路途时间按距上海之远近而定，一般往 返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的 每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生 育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育 假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年 度休假之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1）试用期员工； 2）服务年限未满一年者； 3）全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4）前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5）前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、年度休假核算方式 1）年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2）计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1）年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2）部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3）经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4）未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞， 但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变 通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假 均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直 接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可； 十、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出， 并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自 离开，以旷工处理。 十一、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如 遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主 管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天按事假 3 天计算。 十二、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且 在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、 绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、基本薪资：依上海物价状况及公司实际予以核定给付； 二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放外地员工工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资；公司发放内地员工工资日期为每月的 13 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的 工资。13 号之前发完所有工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大 幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位 工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励 的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之 内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费 用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予 给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令， 员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受 到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申 请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司做出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门 补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、员工之住址； 2、家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、女员工的妊娠、预产期； 4、通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员 工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人 安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理 由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重， 公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部 门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属 关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的 工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将 构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系 而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告 一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋 取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利 益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一 律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严 禁涉及违法及不良行为。 2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应 谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为 了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开 的经营情况、业务数据。 3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、 损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公 司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业 训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签， 副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务 和相应服务期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知 的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员 以缺习时间长短视作旷工处理。 1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可 以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为 单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将 作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 12 月份对今年全年进行考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后， 公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工 作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失 去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训， 仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦 可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、嘉奖：基本职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、小功：基本职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、大功：基本职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、申戒、警告： 2、小过：基本职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、大过：基本职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、三次嘉奖为一次小功； 二、三次小功为一次大功； 三、三次申戒或警告为一次小过； 四、三次小过为一次大过； 五、三次大过即予解雇（开除）； 六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获 得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部 门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司 总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周 年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情节轻微者； 四、初次不服从人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松弛，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿 不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡教不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授予之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职 工医疗保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检 查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆 祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 第八十四条 合同签订、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签订劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合 同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员 工本人： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的 工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事 人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提 前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自 离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、处理工作交接事宜； 2、按《离职表》要求办理离职手续； 3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司账目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不 清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费 用。 7、如与公司签订有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈， 听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公 司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与 安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染 病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调 查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、公司为裁减冗员而解聘； 五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或 补偿金： 1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、 意图侵占公司财务者； 9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、公然揭露业务机密者； 14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为， 足以使公司秩序混乱者； 15、在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、在外从事与公司利益冲突工作者； 20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、试用工或特聘工因试用不合格； 2、合同期满； 3、员工本人死亡。 三、因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予 解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而 终止关系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不 能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经 预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣 费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意 见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《* **》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决 策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应 的答复。 二、申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发 现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方 式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能 难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐 级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任 何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信 箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在 申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将 通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继 续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引 进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如 果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归******有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动 合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部 咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆。

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员工手册2021年

员工手册2021年

员工手册 001 文件编号 BFK-HRSSC-YGSC-001 版本号 性质 公司内部制度 密级 保密 发放范围 全员 页数 页 修订日期 20210718 生效日期 20210801 总则 首先，热烈欢迎您成为一名“捕风客”的同学。从此，我们将同心同力、共同成 长，并怀揣美好的理想与必胜的信念一起踏上互联网电商行业征程。 公司的管理强调科学化、规范化，为此编制了本手册。本手册为增强员工自律意识、规 范工作行为而制订。同学们应认真阅读，贯彻执行并发扬自律、务实的精神，为公司及自 身的发展而努力。 本手册适用对象包括捕风客公司旗下所有员工。本手册根据《劳动法》、《劳动合 同法》等相关规定制定，最终解释权属人力资源中心。本手册附属制度文件的法律效力同 本手册，员工亦须遵守。本手册非公司所有制度及操作程序之全部，您仍需进一步了解 及熟悉公司其他制度、政策及操作规程等。 公司具有依据公司发展状况，有关制度的出台、完善等，对本手册予以修订的权利。修 订后的版本，将通过公司钉钉公告、个人办公邮箱（公司设定）或发文、通知、会议纪 要及公告栏张贴等形式向员工予以公布。 因国家相关法律、法规等法律文件颁布、修订、废止等原因，致使本手册内容与国 家法律文件规定不一致时，以国家法律文件规定为准。如果部分内容无效，不影响其他 内容效力，其他内容有效。 企业文化 使 命 简化用户在电商环境中的购买决策过程 愿景 做中国流量运营的领跑者和新兴品牌的孵化器 公司文化 用户第一、拥抱变化、诚实守信、冲锋陷阵 一 雇佣实践........................................................................................................................................................................ 2 1 个人行为准则........................................................................................................................................................... 2 2 对外信息披露........................................................................................................................................................... 3 3 个人信息管理........................................................................................................................................................... 3 4 日常着装................................................................................................................................................................... 3 5 禁烟规定................................................................................................................................................................... 3 6 公司财产使用........................................................................................................................................................... 3 7 办公系统使用........................................................................................................................................................... 4 8 办公区管理............................................................................................................................................................... 4 二 工作时间与休假制度.................................................................................................................................................... 5 1 工作时间.................................................................................................................................................................... 5 2 考勤............................................................................................................................................................................ 5 3 迟到、早退、旷工................................................................................................................................................... 5 4 加班............................................................................................................................................................................ 6 5 调休............................................................................................................................................................................ 7 6 休假安排.................................................................................................................................................................... 7 三 薪酬福利....................................................................................................................................................................... 13 1 薪资待遇................................................................................................................................................................. 13 2 发薪日及计算办法................................................................................................................................................. 13 3 绩效管理................................................................................................................................................................. 14 4 社会保险及住房公积金......................................................................................................................................... 14 5 其他福利................................................................................................................................................................. 14 四 职业发展....................................................................................................................................................................... 14 1 试用期与转正......................................................................................................................................................... 14 2 岗位调动................................................................................................................................................................. 15 3 晋升与奖励............................................................................................................................................................. 15 4 培训与发展............................................................................................................................................................. 15 五 工作与沟通................................................................................................................................................................... 15 1 内部沟通与交流..................................................................................................................................................... 15 2 紧急问题的处理..................................................................................................................................................... 16 3 举报制度................................................................................................................................................................. 16 4 健康管理................................................................................................................................................................. 16 5 员工活动................................................................................................................................................................. 16 六 劳动合同的变更、解除及终止.................................................................................................................................. 16 1 劳动合同变更......................................................................................................................................................... 17 2 劳动合同解除......................................................................................................................................................... 17 3 劳动合同终止......................................................................................................................................................... 18 4 离职面谈................................................................................................................................................................. 18 5 工作交接................................................................................................................................................................. 19 6 保守商业秘密及履行竞业限制协议.................................................................................................................... 19 7 离职证明................................................................................................................................................................. 20 8 再次雇佣................................................................................................................................................................. 20 9 严重违纪................................................................................................................................................................. 20 七 手册使用....................................................................................................................................................................... 22 附件 1：职业道德与行为规范........................................................................................................................................ 23 附件 2：反腐败行为准则............................................................................................................. 31 一 雇佣实践 1 个人行为准则  忠于职守，保守业务秘密；  爱护公司财物，不浪费；  遵守公司一切规章制度及工作规定；  爱护公司名誉，不做任何有损公司信誉的行为；  努力提高自己的工作技能，提高工作效率；  关注内部流程的改善，不断提升工作业绩；  热爱本职工作，对自己的工作负责；  员工之间应通力合作，互相配合；  对本职工作应积极主动，不拖延，不积压；  待人接物态度谦和，促进团队合作；   按规定时间上下班，不迟到、早退； 每天至少查阅一次公司邮箱、钉钉等办公软件、公司内网及工作所需的业务系统， 以便于及时了解公司最新制度、动态及工作安排；  服从上级的工作安排；  不做索贿、受贿、行贿等腐败行为；  不从事与公司有商业竞争的行为；  不泄露商业秘密和薪资等敏感信息；  不与公司的外部合作伙伴有私人利益往来；  不侵占、挪用公司资产；  不弄虚作假。 对于职业道德和行为规范方面的要求，公司制定的《职业道德与行为规范》 有更加详细的阐述和解释，该规范适用于公司所有成员。 该规范是根据 2002 年颁布的 Sarbanes-Oxley 法案 406 条款及相关条款而制 定的，蕴涵了指导公司运作的最高商业道德水准。较之一般商业行为水准或者适 用的法律法规，该规范在一定程度上提出了更高的要求，而公司会遵照这些更高的要 求。 2 对外信息披露 未经授权，员工禁止以公司员工身份接受各种形式的媒体采访，对外介绍公 司情况时，应充分考虑到所披露信息的真实、完整和准确，并确保公司事先知晓 当员工无法准确回答媒体的提问或无法把握信息披露程度时，可以选择拒绝回答 或直接联系公司相关部门求助。同时注意保守公司商业秘密，对属于公司商业秘 密的有关信息、文件和数据等不得对外披露或者泄露。 3 个人信息管理 公司对员工个人信息实行保密管理，个人信息来源包括：员工入职时填写的 《新员工入职登记表》及本人入职时提交的履历证明、学历证明、各种承诺书等材 料。员工以下信息发生变化时，也应于十日内以邮件或者书面形式通知人力资源 部门：本人姓名、婚姻状况、子女情况、通讯方式、紧急联系人信息、工资银行 卡账号、公司要求员工提供的其他相关个人信息。员工提供的住址、通讯地址和 通讯方法是公司向员工送达相关文件、传递资料信息的唯一联系方式，公司按此 向员工寄送文件、传递资料视为送达。 任何人未经上级授权和人力资源部门确认均无权通过其他方法（包括但不 限于：私下沟通）获知其他员工的个人信息及数据。 4 日常着装 公司不对员工着装做严格限制，但需要提醒的是，遇到以下情况你需参照 具体的商务习惯选择相应正式的着装：  参加商务会议、商务活动；  接待、拜访客户； 5 禁烟规定 除指定的吸烟区域以外，公司内所有办公区域禁止吸烟（包含电子烟）。 6 公司财产使用 公司为开展日常商务和办公活动所配备的办公设备及系统，包括电话、复 （打）印机、网络、电脑等，应围绕办公需要使用并杜绝浪费。 对于公司的办公家具、电脑、电器设备等硬件设施，以及合同、契约、方 案等文件应妥善保管维护并注意安全保密：  存放重要文件应上锁并指定专人管理；  公司电脑、邮件系统应设置密码、屏幕保护，并定期更换密码口令；  员工应妥善保管公司财物，注意安全防盗，如发生遗失，应立即告知公司。 7 办公系统使用 为使每位员工能够快速、有效的完成工作，公司为所有员工提供与工作相 关的办公设备及服务，这些设备和服务不应该为私人谋取利益。 在员工以公司名义进行对外活动时，请使用公司统一提供的名片、传真、邮件、 及文档模板。所有以公司名义发生的电子邮件沟通，请使用公司的统一邮件系 统。员工在工作期间或利用公司配备的办公设备（电脑、手机等）建立、收到、 下载、储存、交换，或使用的所有数据与文件都是属于公司的财产。公司保留 监控、复制、使用、删除或披露这些数据和信息的权利。 经员工办公系统电子账号发出的各类型电子信息，包含但不限于流程申请、 审批意见、邮件、考勤打卡、钉钉信息、费用借款及报销等，均视为员工如实表 达自己真实意见。公司可依据员工表达的意见，进行相应处理。员工应保证每 天登录并关注办公系统、工作邮箱一次。公司将通过办公系统、工作邮箱邮件等 方式，向员工宣导、告知包括但不限于公司政策、规章制度、各类型通知、法律 文件等。经上述方式送达，即为有效送达，员工不得以不知情、未当面通知等理 由，拒绝履行。 以下（包括但不局限于）行为是不容许的：利用公司设备和网络传播政治反动信息、恶意攻 击性言论、不健康图片及文字等。 因员工未妥善保管、使用办公系统工作电子账号及密码，造成公司任意信息 遗失、泄露等后果，员工负有赔偿责任。同时，公司将视后果严重程度，可对员 工做出最重为解除劳动合同的处理，并保留追究员工法律责任的权利。 8 办公区管理 为保障办公区的工作秩序和安全，客户、朋友、家属等所有非公司员工来 访， 必须经过登记方可进入工作区。原则上晚八时至次日早八时及所有的休息 日、节假日禁止接待外部人员。 二 工作时间与休假制度 1 工作时间 公司原则上采取标准工作制，根据不同岗位特性，部门会安排员工的工作 时间或者制定排班时间，员工应该按照公司或者部门的工作要求和工作安排，在公 司指定的时间及地点工作或者参加培训及会议。休病假、事假、婚假、产假、年假 等假期或因个人事宜暂停工作要履行请假手续，否则记为旷工。 通常情况下，公司规定上班时间为周一至周五 09:00；下班时间为 18:30；下午餐时间为：12:00-13:30；周六/周天上班时间为 10:00，下班时间 为 17:00；午餐时间为 12:00-13:30。 2 考勤 为顺畅的开展工作，更好的配合沟通，公司要求员工上、下班时间都留下 出勤记录。每日的第一次、最后一次出勤记录分别视为到达公司、离开公司记录。 若事前未经报备或审批，只有上/下班单次出勤记录的按照缺勤 0.5 天处理，当日无 出勤记录的按照缺勤 1 天处理；如果因公务直出（上班从住所直接公出）或直归 （下班从公司外直接回家）、缺勤或其他考勤出现异常记录时应通过考勤系统及时 进行考勤异常申诉，经直接上级和 HRBP 确认后生效修改。无故缺勤或未经部门负 责人许可而出现考勤异常者，将按公司相关规定处理。 上下班的打卡方式必须由本人执行，不得替代（包括代他人打卡及请他人 代打卡），否则视为严重违纪，公司可解除劳动合同，而不给予任何补偿。公司有 权根据局域网、系统、邮箱、门禁、等规则来判断是否出勤，相关统计无出勤记录 且未提报假期申请的视为旷工。各部门负责对本部门员工的出勤情况进行管理，当 员工未能正常出勤时，各部门应立即与人力资源部进行沟通。 3 迟到、早退、旷工 迟到：员工未在公司规定上班时间出勤者视为迟到。 早退：员工在公司规定下班时间前擅自离开者视为早退。 旷工：若事前未经钉钉请假流程审批，出现员工无特殊原因未请假、或者 请假未获批准而未上班，或者其他无故不到岗的情形，一律按旷工处理。旷工除受 纪律处分外，按照员工未出勤时间扣除 1 倍工资。 凡有下列情况之一的，按旷工处理： 虽上下班打考勤，但未提供劳动的； 在规定的考勤时间内，缺勤 2 小时（含）以上，4 小时（含）以下的， 计 旷工半天；缺勤 4 小时以上的，计旷工 1 天，如有部门另行制定相关制度且经公司 正式发布实施的，以相关制度为准； 未按公司规定的程序请假、未经公司批准不到公司上班、假期期满后未经 批准缺勤的； 请假申请还在审批中，或请假未获批准而不出勤的； 停工后未按要求复工的； 公司依据法律法规、规章制度、双方约定或公司的合理要求调整员工岗位 或工作地点，但员工未按照公司的要求按时报到上岗的； 未经公司许可，擅自离岗参加内外部培训、活动等的； 被依法限制人身自由后未告知公司的； 工作时间未请假或请假未获批准而擅自离岗 2 小时以上的； 未经批准私自调休或换班的； 用不诚信或不正当的方式（包括但不限于提供虚假的医疗诊断证明、虚构 休假原因等）获得假期的； 其他未经本公司批准而缺勤的行为。 员工连续旷工 2 天，或者 12 个月内累计旷工 3 天，属于严重违反公司规 章制度行为，公司有权解除劳动合同，且不支付任何补偿。 4 加班 原则上公司鼓励员工在规定工作时间内完成工作，但确因工作需要或临时 性质的工作安排，员工必须在规定工作时间外继续工作的，经履行加班申请与审批 程序后，可视为加班。不履行加班申请审批程序或未经批准的，不认定为加班。 加 班时长以加班申请记录为准。 不被视为加班的情况包括但不限于如下情形：  在规定工作时间内，因员工本人原因未完成工作而导致超时工作的；  员工报名参加的会议、培训、娱乐活动或其他公共活动的；   无需到工作区域坐班，只需开通电话、进行临时性工作的； 在非工作时间，如下班后、休息日、法定休息日，公司组织郊游及其他娱乐活 动；  出差时路途所花费的时间；  因安全、消防、节假日等需要，安排的从事与本职工作无关的值班任务；  安排从事与本职工作有关的值班任务，但值班期间可以休息的；  签署劳务协议的人员超出劳务协议的工作时间；  未履行加班审批手续的；  其他公司另行规定的情况。 员工应尽量把工作安排在办公时间内完成，如遇办公时间以外来完成工作 的， 则需填写加班申请，经公司批准后视为加班。发生于公司办公场所以外的 加班，以加班审批为准。 5 调休 记为调休的时间以加班申请记录为准，员工调休期间，按照正常出勤发放 工资。调休有效期：当年未休完的调休，最长可以顺延至次年的 12 月 31 日。 6 休假安排 6.1 法定节假日 法定节假日：元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一 天、中秋节一天和国庆节三天。 以上内容随国家政策变动随时调整。 6.2 事假 在员工当年年假和调休已经休完时，因私不能上班或在工作时间内因私离岗 可提出事假申请。审批人有权根据工作安排是否批准。通常情况员工请事假每年不得 多于 12 个工作日。员工请事假期间，不支付工资。 3 天以内（含），直接上级和部门负责人审批、HRBP 审批； 3 天-12 天（含），直接上级和部门负责人审批、隔级部门负责人审批、 HRBP 审批； 12 天以上逐级至一级部门负责人审批、HRBP 审批； 6.3 病假 （1） 病假是指员工患病或非因工负伤，经医疗机构诊断需要治疗和休息，经 公司批准的病休时间。员工做各种美容手术或各种整形手术（包括但不限于面部除 皱、拉双眼皮、垫鼻梁、面部/身体整形和视力矫正等）不适用病假。 （2） 病假待遇 ① 全薪病假 入职后根据完整的自然月开始释放，每满 1 个自然月释放 1 天，每月不可 累积。员工全薪病假休假期间，按照正常出勤发放工资。优先休全薪病假。 ② 病假 1 个自然年度内：15 个工作日以内的非全薪病假，支付日薪资 50%，以 日计算，若剩余工资低于当地政策规定的病假工资标准的，则按后者发放，当地另 有规定的，按其规定执行；15 个（含）工作日以上的非全薪病假，按当地病假工 资标准发放. （3） 病假申请程序 ① 病假申请程序 员工请病假，应先提前提交请假申请，经审批同意且 HR 审核《诊断证 明》后 方可生效。 5 天以内（含），直接上级和部门负责人，抄送 HRBP 知悉； 5 天-15 天（含）以上，直接上级和部门负责人审批；隔级部门负责人审 批、HRBP 审批； 15 天以上逐级至一级部门负责人审批、HRBP 审批。 ② 病假附件审核程序 1 天以上的病假需提供医疗机构挂号单、病历、诊断证明、休假证明、医 嘱、 检查记录及付费凭证等相关文件，如住院应提供住院记录。 如员工因提交病假材料不齐，不规范，明显违背常理等原因无法作为病假 判别依据的，公司可以要求员工到二级及以上医院或相关专科医院复查，并以医院 复查的意见作为依据。员工应配合公司进行复查，提交虚假材料，骗取休假的，属 于欺诈及严重违反劳动纪律行为。员工无正当理由拒绝复查或不能提供有效证明材 料的无法作为病假认定依据，将按公司相关规定处理。 6.4 医疗期 医疗期是指员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同 的时限。医疗期内员工应按病假程序申请休假，医疗期的时间长短标准依据法律法 规及政府的相关规定执行，具体如下表所示。员工患重症或绝症，医疗期满不能痊 愈的，经过公司及人力资源和社会保障行政部门审批后可以延长医疗期，适当调整 期间的工资支付比例。 社会工龄（年） 本公司服务年限（年） 小于 10 大于等于 10 医疗期时间（月） 累计病休时间（月） 小于 5 3 6 大于等于 5 6 12 小于 5 6 12 5 至 10 9 15 10 至 15 12 18 15 至 20 18 24 大于等于 20 24 30 6.5 年假 （1）员工年假天数： 年假是员工依法享受，用以休息放松、调整身心的福利待遇。员工休年假期间， 按照正常出勤发放工资。员工根据累计工作时间，每年享有 5-15 个工作日的年 假： 年假说明 年假 备注 计算规则 S/G G1 1=G10 10=G20 G=20 S=1 5 7 10 15 1S=2 _ 7 10 15 2S=4 _ 8 10 15 4S=6 _ 10 10 15 S6 _ 12 12 15 S:公司司龄 G:社会工龄 （2） 年假的计算方法和享受条件 员工入职当年的年假天数按照在本公司剩余日历天数折算确定，折算后超 过 0.5 天但不足 1 整天的部分按 0.5 天计算，折算后不满 0.5 天的按照 0 天 计算。折算方法为：（当年度在本公司剩余日历天数÷365 天）×员工本人全年应 当享有的年假天数。 员工请休年假的顺序为：优先申请上年剩余年假，后申请当年可休年假。 （3） 未休年假处理 当年未休完的年假可以顺延至次年的 12 月 31 日。 离职员工当年可休的法定年休假天数按照在本公司已过日历天数折算确定， 折算后不足 1 整天的部分不计。 折算方法为：（当年度在本公司已过日历天数÷365 天）×员工该年度应 当享有的法定年休假天数－当年度已休法定年休假天数。 员工离职前应休完所有未休年假。 （4） 不享受年休假的情形 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：  累计工作满 1 年不满 10 年的，当年度请病假累计 2 个月以上的；  累计工作满 10 年不满 20 年的，当年度请病假累计 3 个月以上的；  累计工作满 20 年以上的，当年度请病假累计 4 个月以上的；  法律、法规规定的其他情形。 （5） 年休假申请流程 员工休年假可以由公司根据生产经营情况统筹安排，也可由员工申请休假。 员工通过考勤系统进行休假申请，部门负责人应根据其运营情况安排员工休年假， 安排员工休年假期间，员工自行前往公司上班的，不算作出勤。 年假申请审批规则：直接上级和部门负责人审批，抄送隔级部门负责人、 HRBP 知悉。 （6） 需要说明的其他事项   累计工龄指：自参加工作起至今，扣除期间中断时间的累积年限； 员工在入职时需向人力资源部提供证明，以核定年假天数，如员工未能提供， 则其累计工龄从加入公司之日起算；  员工可提供相关工龄证明（如社保缴纳凭证、首次参加工作单位的离职证明等） 核算累计工龄； 按照本手册计算的员工年休假天数如果多于法定标准的，则多出的天数为公司 福利年假。如员工享有福利年假且分次使用年假的，则其首先请休的为法定年 假。无论何种原因导致员工未休福利年假的，公司不予任何补偿。  5.6 婚假 员工加入公司后，达到法定结婚年龄（男满 22 周岁，女满 20 周岁）办 理结婚登记的，可依法享受婚假。员工劳动合同履行地对婚假有特殊规定的，执行 其规定。员工加入本公司前登记结婚的，不在本公司享受婚假。 员工请婚假时，应提前至少十五日提交请假申请，同时需提交结婚证。 审批程序：直接上级和部门负责人、隔级上级、抄送 HRBP 知悉，HR 审 核证明后方可休假。 婚假须于结婚登记之日起一年内申请，否则视为自动放弃。员工婚假期间， 按照正常出勤发放工资。 婚假天数标准,根据当地政策执行，详细天数见附则 1： 5.7 产假及与此相关的休假 女员工在怀孕三个月时到人力资源部门备案，产假、流产假、难产假、多 胞胎、计划生育假，根据当地政府政策，执行当地规定，当地天数详情见附则 3。 女员工怀孕、流产、生育应符合国家计划生育相关政策才可享受相关福利 待遇， 否则，女员工不能享受产假期间的相关福利待遇，包括检查费、接生费、手 术费、住院费、药费以及工资等在内的各项产假待遇和其他相关生育保险待遇。 公司保护女员工的健康，产假天数执行国家及各地区关于产假的相关规定。  孕检假 孕检假可遵照医嘱，在 1 到 38 周完整周期内休 14 天，不顺延，不冲抵。 原则上怀孕不满 28 周，每四周检查 1 次，每次 1 天；怀孕满 28 周的，每 两周 1 次，每次 1 天；怀孕满 36 周的，每周检查 1 次，每次 1 天。  产假、流产假 根据医院诊断证明享受产假、流产假，产假、流产假按自然天数计算，包 括休息日和法定节假日。期间的生育津贴执行当地政府的规定，按政策申请生育津 贴。员工工作所在地政府有特别规定的，从其规定。  采取节育、绝育手术的员工持医院证明，按计划生育假办理。  陪产假 男员工的配偶生育时，男员工享有陪产假，员工陪产假期间，按照正常出 勤日发放工资。男员工请陪产假的，须提前提交请假申请，医院证明、孩子出生证 明（实际执行中可以后补）。陪产假应在婴儿出生后一个月内休完。当地政府对男 员工请陪产假另有规定的，执行当地规定。当地天数详情见附则 2。  哺乳假 哺乳不满 1 周岁婴儿的女员工，每个工作日内享有 1 小时哺乳假，可分两 次使用，每次 30 分钟，也可以在当日合并使用；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴 儿，每天增加 1 小时哺乳时间。员工须在产假结束前提前 15 日提交出生证明并申 请哺乳假，审批规则同产假规则。  产检假、产假、流产假、难产假、多胞胎、计划生育假、陪产假、哺乳假申请 程序如下： 员工请产检假、产假、流产假、计划生育假时应提前 15 日在考勤系统中提 交 请假申请，同时需上传相关请假附件；请难产假、多胞胎假应在产假结束 前 15 日在考勤系统中提交请假申请，同时上传相关请假附件；直接上级和部门负 责人审批、抄送隔级部门负责人、HRBP 知悉，员工关系专员审核相关证明后方可 休假。在公司批准的假期间，按照员工正常出勤支付工资。 5.8 丧假 员工的直系亲属（包括员工的父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、 外祖父母；配偶的父母、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有 3 天丧假；员工需 提交死亡证明或同等说明材料申请休假，直接上级和部门负责人审批、抄送隔级部 门负责人、HRBP 知悉，HRBP 审核相关证明后方可休假。且应在亲属去世之日 1 个月内休完。在公司批准的丧假期间，按照员工正常出勤支付工资。 5.9 所有请假手续须知 申请各类假期须按规定的流程进行审批后方可休假，如员工因急诊或意外 紧急情况不能出勤，也必须于当日告知直线经理和部门负责人企业微信或邮件请假。 在当期考勤周期内已申请的假期未休可终止撤回，已审批未休可申请销假。 公司规定的其他休息日，以人力资源部发出的通知为准。 员工请假前应将经办事务向直接上级和部门负责人汇报，职务重要或假期 较长者，须由其直线经理和部门负责人指派第二责任人，并做必要的交接。第二责 任人的名单通知各相关部门。 5.10说明 以上休假解释如有与当地政策冲突，以当地政策为准。以上休假未标注工 作日的，均为自然天。 三 薪酬福利 1 薪资待遇 公司力求在同行业中为员工提供更具竞争力的薪资待遇，希望最大程度的 与员工的工作价值和贡献相匹配。 2 发薪日及计算办法 公司根据员工的实际工作天数按月支付员工薪酬。 员工薪酬统一由人力资源部门核算、发放。我们将从员工的薪酬中依法为员 工代扣代缴个人所得税和国家规定的应由个人所承担的社会保险费用和住房公 积金等费用。 注：公司实行薪资保密制度，员工不得探询、评论他人薪酬，不得泄露个人 薪酬，不得随意传播薪资信息。员工出现任何向他人透露薪资，探询他人薪资或传播 薪资信息的行为，均视为泄露公司保密信息，违反薪酬保密规定，属于严重违纪， 公司有权单方解除劳动合同，且不支付补偿。 3 绩效管理 直接上级基于员工绩效目标，综合考虑绩效目标完成情况及工作表现，对 该员工进行绩效评估，确定其绩效等级。（具体细则见《绩效考核管理办 法》）。 4 社会保险及住房公积金 按照国家法律和各地政府的有关规定，公司为员工提供依法应享有的社会保 险福利待遇。员工将享受到以下社会保险福利待遇：养老保险、失业保险、工伤保险 医疗保险、生育保险、住房公积金。15 日（含）前入职的员工自当月开始缴纳， 15 日以后入职的员工自下月开始缴纳(由于员工个人或转出单位原因导致不能按 时、按规定缴纳社保公积金的，相关费用由个人承担，公司不承担任何责任)。15 日 （含） 前离职的员工，当月停止缴纳该员工的各项保险及公积金， 15 日后离职的 员工，次月停止缴纳该员工的各项保险及公积金。缴费标准按国家及当地有关规定 执行。 5 其他福利 （1）部门团建：入职后所有新员工享受 100 元/人的团队活动基金，用于部 门团队建设，当月的团队活动根据公司情况和团队的安排进行，不进行累计，当 月有效。 （2）租房补贴：进入公司转正后可以享受公司周边 3 公里租房享 400 元租 房补贴（需要提供租赁合同），由人力资源中心审核通过后，转正第二个月开始 享有该项福利。 （3）外勤补贴：因工作需要，去除公司外其他场所办公的员工，尽量乘坐 公共交通工具，享有报销车票的权益，按照实际发生金额核算，最多不超过 30 元/人/天。 四 职业发展 1 试用期与转正 试用期员工提出解除劳动合同的，应提前三日以书面形式通知公司，解除 通知送达公司不代表员工工作结束，员工仍应继续工作至双方确定的离职日期，员 工未按法律规定履行提前通知义务，应赔偿给公司造成的损失，包括但不限于其他 员工代替其工作所支出的工资、补贴、给客户带来的影响及经济损失、公司寻找第 三方完成其工作所支出的费用。同时员工须按要求办理离职及交接手续，因未办理 离职及交接手续导致公司损失，员工承担全部赔偿责任。 员工发出解除通知后未至双方确定的离职日期便自行离职的，按照严重违 反规章制度处理，应对给公司造成的损失负赔偿责任。 如果员工在试用期内的表现不符合录用条件，公司可以与员工解除劳动合 同。具体可参照《试用期管理制度》执行。 2 岗位调动 公司可根据工作需要、员工的工作能力/表现来调整员工的工作部门或岗位。 如果调动涉及劳动合同或相关协议条款的改变，双方应当相互配合办理相关手 续， 包括但不限于签署调岗文件等。 公司作为互联网广告公司，所有工作的出发点均是本着对服务对象充分负 责的原则。本着这一原则及公司的经营内容、业务性质，公司会根据具体情况 拆分某个岗位或者合并几个岗位，而该等拆分或者合并可能会使员工的工作内 容更加细化、具体， 则该等情形不视为员工工作岗位的调整。具体可参照《异 动管理制度》执行。 3 晋升与奖励 公司鼓励创新和承担更多责任，所有遵从于公司核心价值观的行为与理念 都有机会在公司得到认可、鼓励以及嘉奖。 4 培训与发展 公司乐意为员工提供持续发展的空间与机会。我们将会为员工提供多种培训 和发展的形式。内部培训注重帮助员工了解公司运营和管理的状况，理解并身体 力行公司价值观，并不断提升基本工作技能；外部培训侧重帮助员工开拓学习和 发展视野，在外部顾问的引导下，通过对工作实践经验的总结、提炼、分享交流， 更清晰的规划职场发展方向，实现为公司创造价值的同时个人获得快速成长。 参加公司安排的外部培训的员工，应根据具体情况与公司签署相关培训协 议， 并按照协议约定履行。 五 工作与沟通 1 内部沟通与交流 通常情况下对待工作中的争议可以采取以下流程： 1）通过合理、坦诚的 交流与同事达成共识。 2）如果你确信仍然无法得到使双方满意的结果，请你的直接主管参与并提 供合理的建议或决断是一个很有效的办法。 3）如果争议发生在你和直接主管之间，并且不能达成共识。你可以寻求向 相关的上级主管反映，请求提供对争议的支持建议。 2 紧急问题的处理 工作中发生难以判断或解决的危险时，请首先向你的直接主管寻找相关的 解决办法。因为他是最了解你日常工作情况的人。也最有可能在处理此类事情上拥 有更多的经验。如果无法联系到你的直接主管、问题十分紧迫、或者发生的问题涉 及到个人隐私、法律隐患、重大风险，应立即向间接上级反应情况，或直接联系人 力资源部门。 3 举报制度 公司致力于遵循所有适用的法律法规、会计准则、核算控制标准和审计惯 例。为了推动违规行为的举报和疑虑事件的上报，并确保公司所有员工及与本公司 相关的外部人士能够有效畅通的举报任何违反公司职业道德准则、其它准则、规范 的行为且毋庸担心报复，公司订立了《反舞弊管理规定》和《举报人保护及奖励制 度》。 员工和外部人士可以通过电话、QQ、常规信件、电子邮件、以匿名或者不 匿名 的方式将此类情况举报给公司内审风控部风控监察人员。 举报邮箱： jubao@xinriup.cn 4 健康管理 公司关注员工的身心健康，我们与专业的健康管理机构合作，为员工提供 全面的健康管理服务。 5 员工活动 公司鼓励员工参加各种形式的文体活动，并不定期的组织相关活动。 公司支持部门内部和部门间的沟通与交流，并按人员编制提供团队建设经 费， 用于团队活动。 六 劳动合同的变更、解除及终止 1 劳动合同变更 公司与员工应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务，双方可以协 商变更劳动合同内容。 在劳动合同履行期间，公司有权根据经营需要或工作需要调整或调动员工 工作岗位，员工在合同期内服从公司因经营及工作需要对其工作岗位、工作内容及 工作地点的调整或调动。 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，如发生地震、火灾、水 灾等自然灾害或其他原因形成的不可抗力；受法律、法规、政策以及经营状况变化 导致公司迁移、资产转移或者停产、转产、转（改）制、部门/业务取消等重大变化 的； 公司因特许经营的经营范围等发生变化的，公司首先选择协商变更劳动合同， 如员工拒绝协商、协商之时提出公司不可能达到的要求以及其他未达成一致意见的 情形，视为未能就变更劳动合同内容达成协议，公司有权解除劳动合同。 员工出现违纪行为的，公司有权以免职、降级等纪律处罚形式，单方面变 更原劳动合同内容。 员工患病或非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作，或者员工不 能胜任工作的，公司可以另行安排其他工作或调整员工工作岗位的方式单方变更原 劳动合同内容，并执行薪随岗变的原则。 女员工在相关禁忌劳动岗位工作的、工伤员工因五至六级伤残而保留劳动 关系等情形的，公司必须采用调整工作岗位方式变更原劳动合同内容，员工不得因 此主张公司变更无效或拒绝到新岗位报到，如拒绝到新岗位报到，视为严重违反规 章制度行为。 涉密岗位员工，在终止劳动合同前 3 个月，或者一方提出解除劳动合同后 的 1 个月内，公司有权调整员工的工作岗位，变更劳动合同中相关内容。掌握核心 机密或其他核心岗位员工提出离职的，需提前 1-3 个月通知公司，便于公司根据相 关规定进行脱密安排。公司对员工进行调岗、调薪、调整工作地点等方式进行劳动 合同内容变更的， 未采用书面形式，但员工已经实际履行了口头变更劳动合同超过 一个月，且未提出书面异议，视为员工默认对劳动合同的有效变更。 其他单方变更权的行使参考相关法律法规规定执行。 2 劳动合同解除 劳动合同的解除方式： 员工提出解除：员工因个人原因，主动向公司提出离职申请。双方协商一 致解除。 公司单方解除：员工因违反国家法律规定、公司规章制度及劳动纪律或符 合其他可以单方解除劳动合同规定情形的公司单方解除双方劳动关系。 上述劳动合同解除方式均应采用书面方式，员工提出解除，应提交辞职申 请并填写离职申请，写明离职原因、离职日期等。协商一致解除，双方应签订书面 协议， 确定解除日期、薪资结算等事项。公司单方解除，依法向员工发出解除通知， 说明解除理由、解除日期等并有效送达给员工。 凡符合员工手册、劳动合同、纪律管理规定及其他公司制度中，公司可以 单方解除劳动合同且无需支付离职补偿金的情形，公司有权撤销员工所享有的包括 但不限于年终奖、月度奖金、季度奖金、股票、期权等在内的福利待遇。 在解除日期未到来之前，员工劳动义务不因解除通知送达而消灭，仍有为 公司提供劳动的义务，如未按规定到岗工作，视为严重违反规章制度。 员工与公司发生劳动争议，可以依法向有关部门维权。员工利用工作时间 维权， 不履行请假手续，公司有权按照迟到、早退、旷工相关规定执行，达到相应 标准的， 立即解除劳动合同。 3 劳动合同终止 固定期限劳动合同期满的，其中员工固定期限劳动合同期满，公司决定不 再与其续签的，员工应在合同终止日前依据公司要求办理离职手续。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同中约定的工作任务完成； 员工达到 法定退休年龄； 员工开始依法享受基本养老保险待遇； 员工死亡，或者被宣告死亡或失踪； 公司被宣告破产； 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或公司决定提前解散； 其他终止情 形参照法律法规规定执行。 4 离职面谈 公司希望离职员工与人力资源部或上级主管进行坦诚的沟通。 5 工作交接 劳动合同解除/终止后，基于相关法规要求，员工应协助公司完成合同解除 /终止的相关工作交接及社保档案转移等义务。 离职员工应按公司规定主动配合相关部门做好离职交接工作，包括并不限 于工作进展情况、工作文档、业务文档、专利、模型、样品、软件（包括源代码）、 应用软件、客户关系及资料、产销策略、财务状况、投融资计划、标书标底、谈判 方案、待办事宜、办公用品、电脑资料、书籍、欠款、票据、培训材料、名片及其 他非个人物品等，不得将公司的财物和文件带出公司的办公场所。 员工还应将其使用的与公司业务有关的相关文件、资料和记载着公司相关 业务信息的光盘、移动存储器、手机、电子存储载体路径及密码和其他媒介物归还 公司。如因本人原因未归还公司资产，公司有权按照相应资产项目费用于发放工资 中进行扣减。 员工还应在约定的离职时间内，配合完成返还财物、清结债权债务、转出 社保关系、转移个人档案、转移住房公积金等。如员工因个人原因未及时办理相应 手续， 所产生的费用由个人承担。 员工离职不影响对公司商业秘密及知识产权的保护，如有侵犯，公司将追 究相应责任。 员工离职后应维护公司形象，不得以任何方式诋毁公司，不得有任何损害 公司形象和利益的行为，不得煽动其他在职员工离职，一经发现，追究相关责任。 6 保守商业秘密及履行竞业限制协议 员工因所担任的职务或从事的工作而接触到公司的业务、技术、经营等所 有信息，均属于商业秘密。 员工应在与公司的聘用关系解除或终止之前，将其所掌握、控制、管理的 属于公司及/或其合作方的所有资料、文件的原件及其复制品交付给公司指定的接收 人。员工不得在未经公司许可的情况下，擅自销毁，或以灭失为名义刻意藏匿上述 资料、文件。如果公司同意，员工可以按照公司的要求将上述资料、文件销毁，或 者从计算机或其他电子系统中将其删除或抹掉，且不得进行恢复。 当发现公司保密信息受到非法使用或泄露等侵害时，员工立即通知公司并 采取合理措施协助公司，以防止侵害的进一步扩大。 劳动关系终止或解除后，需销毁掉包含公司保密信息的存储介质，并禁止 以一切其他形式带离工作现场。 有竞业限制约定的，应履行相关竞业限制义务，公司若在员工离职后不需 要进行竞业限制的，可明确告知，双方不再承担相应义务。 离职员工未经公司书面同意，在其任职于公司期间及离职后一定期间（最 长不超过两年，具体以员工与公司签订的竞业限制协议为准）内，不得在从事与公 司及其关联公司竞争业务的任何竞争对手或该竞争对手的关联公司处，接受或取得 任何权益、职位，或向任何公司及公司关联公司的竞争对手或该竞争对手的关联公 司提供任何咨询服务或其他协助。 员工承担的保守商业秘密的义务，在与公司劳动合同解除后依然有效，至 该商业秘密成为公众信息或公司主动公开该商业秘密时止。 7 离职证明 员工离职并办妥离职交接手续后，公司为员工出具离职证明。离职证明中 将写明员工离职时间、离职原因等，员工应在签收回执上签字确认后领取。 8 再次雇佣 当有合适的职位空缺出现时，我们欢迎前雇员重新申请加入公司，但需要 再次参加面试。公司不接受因违纪被辞退的前雇员和未完成离职交接而离开的前雇 员。离职半年（含）内，原则上不予再次雇佣。 9 严重违纪 员工如发生以下（包括但不局限于）行为将会被视为严重违反公司制度：  窃盗或将公司、客户财产占为己有；  在公司禁烟区吸烟或在公司内酗酒；  携带宠物或可能伤害他人的危险物品上班；  使用粗鲁语言或暴力动作；   连续旷工 2 天及以上或年度累计旷工 3 天； 不服从工作安排（包括员工在不能胜任工作及因病或非因工负伤医疗期满不能 从事原工作时拒绝公司做出的岗位调整决定等）或消极怠工的行为（包括但不 限于以下行为：经 3 次（含）以上通知仍拒不执行而影响工作正常开展的行为）； 拒绝履行职责、拒不服从管理（包括但不限于无正当理由不服从公司正常调动、 拒不履行工作职责、拒不执行上级提出的合理指导/指示的；或拒绝签收公司送 达的文件、规定、决定或通知的；或拒绝配合绩效改进计划，或不胜任岗位工 作/因病或非因工负伤医疗期满不能从事原工作的情况下拒绝参加培训、或拒绝 服从工作岗位调整安排的等），经劝告无效的； 工作期间打游戏、浏览非法及色情网站、网络购物等使用公司资源从事任何与 公司业务或工作无关的活动； 泄漏公司商业秘密（凡公司尚未对社会公开的技术、产品、商业、市场、销售、 人事、财务、内部管理沟通方面的邮件、制度、文书等均属公司秘密，是公司 的内部保密信息）或公司客户的秘密； 违反保密义务，包括但不限于：泄露工薪、私自保存、获取或泄露公司保密信 息及大量下载代码、向公司工作邮箱以外的邮箱（包括员工私人邮箱等）、云 设备、网盘等发送（包括转发）涉及工作内容的邮件或信息； 未尽保管责任，造成公司重要物品、钥匙、印章、单据或支票等遗失，或故意 损毁公司财物造成损失； 伪造、变造或盗用公司印章，非法私自篡改公司数据，如财务记录，程序代码 等，损毁、涂改或越权发布国家及公司有关文件或公告等；        侵害公司名誉或客户名誉；   利用职权谋取私利、向客户或下属索要收受礼品或好处； 公司按照绩效管理相关政策对员工启动培训计划，员工拒不接受公司提供的培 训机会或调整工作岗位的安排，以及员工在接受调整工作岗位时故意拖延、妨 碍或唆使他人拖延、妨碍公司的正常工作或活动；   未能认真履行工作职责或程序，对他人生命安全构成威胁，导致公司利益受损； 欺骗或企图欺骗公司，或提供个人的虚假资质（如学位证书、学历证明等）、 资历、经历或业绩和提供虚假信息（包括但不限于婚育情况）以及虚假的医疗 诊断证明、病休证明等；  制造、散布谣言或恶意中伤他人，或对他人构成威胁；  捏造事实、散布流言蜚语从而影响团队士气、影响工作环境的行为；  吸食、使用、藏匿、贩卖毒品；  在公司范围内进行任何形式的赌博或其他非法活动的；   性骚扰，或其他形式的骚扰、恐吓或威胁； 从事与公司业务存在竞争性的私人性工作、贸易、业务或商业活动而未向公司 申报，或未经公司书面同意在外兼职而不论该兼职是否取得报酬； 参加非法组织的；信奉、传播、鼓动他人或利用其他手段从事封建迷信活动或组 织、指挥、控制、参加或参与非法组织及活动； 违反国家法律法规而被国家相关机构处理的行为，包括但不限于被依法羁押或 被依法拘留（包括行政拘留、刑事拘留）或被依法追究刑事责任的； 损坏公司资产或明知可能导致损坏后果而放任不顾，或浪费公司资产，造成经 济损失达人民币 5000 元的； 非工作目的使用、占用、不当处置或侵占公司资产，造成经济损失达人民币 5000 元及 以上的； 发现安全隐患或违规操作，未及时上报，对公司或他人造成经济损失达人民币 5000 元的； 不胜任工作及因病或非因工负伤医疗期满不能从事原工作时不服从公司岗位调 整，不到岗工作连续达 3 天的； 违反公司设定的工作流程或超越职权范围，滥用、超越职权，违规决定、处理 其无权决定、处理的事项，对工作造成严重影响或经济损失达人民币 5000 元的； 发布、传播、讨论任何法律法规明确禁止的信息，或恶意诋毁、侮辱诽谤公司 或他人，情节严重，对公司形象或办公秩序造成不良影响的； 违反诚实信用的基本职业道德，在公司规定的时间段使用福利用车中，存在故 意绕路、为本公司之外的人使用、等待时间计费或者已下车后继续计费行驶等 侵害公司利益的行为； 违反诚实信用的基本职业道德，提供虚假租房合同或者租房信息，骗取公司租 房补贴的； 对用户/客户使用不符合教育行业一般服务规范的语言或行为，导致用户投诉或 引发 PR 影响的。               其他性质或者情节类似、影响后果相当的违纪行为； 公司其他规章制度（如《纪律管理规定》等）规定或者劳动合同约定的违纪行 为； 本手册及公司其他规章制度未明确规定或者劳动合同未明确约定但明显属于严 重违反劳动纪律或职业道德的行为。 七 手册使用 本《员工手册》中内容与公司现行有效的各项管理制度共同组成公司内部 的管理文件，作为调整公司与员工劳动关系的依据之一，对双方的劳动关系具有约 束力。根据本手册实施情况，公司有权不定期修改和完善本手册。如有新的规章制 度出台， 则以新规定为准。本《员工手册》所列内容如有与政府发布之法律、法规 和规定内容相抵触之处，以政府发布的最新法律、法规和规定为准。 本手册适用于公司全体员工及公司关联公司员工。公司既往颁布的制度以 及最新制度会及时在钉盘、内网公布或发到员工企业邮箱，员工应当每天浏览钉盘、 内网或邮箱，以便及时掌握公司的各项通知和动态。 附件 1：职业道德与行为规范 制定制度的目的： 该规范是根据 2002 年颁布的 Sarbanes-Oxley 法案 406 条款及相关条 款的要求而制定的，包含了指导公司运作的最高商业道德水准。较之一般商业行为 水准或者适用的法律法规，该规范在一定程度上提出了更高的要求，而公司会遵守 这些更高的要求。 制度的适用范围： 该《职业道德与行为规范》（以下简称“规范”）适用于公司及其所有分 公司、子公司、关联公司（以下统称“公司”或“快跑科技公司”）所有普通员工、 高管层、 顾问和董事会成员（以下统称“员工”或“快跑科技员工”），是公司 得以运行的一套基本政策。 注：关联公司，指通过各种安排，公司可以控制其决策权的公司。政策的 内容： 1.一般原则  该规范基于下列一般原则：遵守法律 公司及其员工将遵守所适用法律和规章的条文和实质。  遵守诚实和道德标准 公司保证在与股东、员工、客户、供应商、当地社团、各级政府和运营地 的一般公众的商业交往中（包括当个人利益与公司利益产生冲突时），保持高度的 诚信和职业道德水准。  充分和公正的披露 公司承诺确保在公司向相关政府的监管机构和所有其它公众发布机构提交 的报表中所披露的信息，均为完整的、公允的、充分的、准确的、及时的和可理解 的。该规范中所提及的“员工”意指：公司及其所有的子公司及关联公司所合法雇 佣的所有全日制员工和非全日制员工。 1. 该规范应在所有组织层次上获得强制执行。意识到和遵守该规范并且确保其他人也同 样遵守是员工的责任。 2. 遵守所适用的法律、法规和制度 公司的政策要求无论在书面上还是实质上，所有适用的法律、法规均应得 到遵守。这些法律法规的内容涉及但不限于：证券、金融、劳动和雇佣、行贿受贿、 版权、专利权、注册商标、商业秘密、隐私、私下协定、给予或收受好处、雇佣骚 扰、职业健康和安全，错误或有歧义的财务信息或滥用公司财产。 任何员工，如果其对于某种情形是否违反适用的法律、法规、有约束力的 政策或公司制度不能确定，其应该与公司的部门管理人员、公司人力资源、法务部 门对该情形进行讨论，以避免日后发生问题的可能。如果没有这样做，其本身即构 成了对该规范的违反。 2. 员工关系 2.1. 员工/雇主的权利 员工的权利和公司作为雇主的权利受雇佣活动所在国的法律、用人单位和 个人所签署的书面雇佣合同及与雇佣相关的协议及工作条例等的约束。 如果适用于雇佣行为的当地法律包含与该规范条款不相同的强制性要求， 当地法律有效。 2.2. 工作环境 公司致力于营造一个所有员工都相互尊重和信任的高品质的工作环境。在 我们所做的每件事上都坚持诚实，良好的个性，积极的态度，强烈的道德责任感和 高道德标准，形成一个有良好品质的工作环境。每个员工都有义务遵守所有这些标 准。 骚扰 公司保证提供这样一个工作环境，在这个环境中，所有个人均获得尊重并得 到有尊严的对待。公司不能容忍任何形式的不尊重员工的行为，包括不适当的愤 怒、暴力、或是任何在工作场所实施的导致胁迫、威胁或其它形式的敌对情形出 现的行为。公司禁止对员工进行任何形式的骚扰，而无论该骚扰是口头上还是实 际行动上还是通过诸如网络等媒介实施的，是由上级管理层还是由非管理人员以 及外部人士实施的。骚扰包括但不限于：冒犯性的调情、令人厌恶的性挑逗或者冒 犯、辱骂、性别上或种族上的贬低言词、在工作场所展示黄色图品和物件等。 歧视 该规范禁止除工作业绩因素外对公司人员进行不平等对待。我们的招聘， 雇佣， 培训，晋升和薪金政策，不考虑种族，国籍，宗教信仰，性别，年龄，肤色， 残疾， 经验状况，婚姻状况或者其他受法律保护的特征因素。 吸烟和酗酒 为维护良好的办公环境，确保办公区域的安全，除吸烟室以外，公司任何 区域包括卫生间严禁吸烟。 办公时间饮酒只有在公司庆典和接待客户的情况下，并且在合理的限度之 内时，可以获得允许。公司不允许在公司的场所内饮酒，除非在公司举办活动时或 事先获得授权允许。 安全的工作场所 公司保证为所有员工保持一个安全和健康的工作场所，遵守当地的安全规 范并且合理地消除已知的安全隐患和采取适当措施防患潜在的安全隐患。 员工的隐私公司坚信尊重员工的隐私的必要。对员工隐私的尊重排除了对 于员工下班后个人行为的任何关注，除非该行为削弱了员工的工作业绩或者影响了 公司的声望或合法的商业利益（例如对侵犯公司利益行为的调查）。 开诚布公的沟通 公司在沟通过程中秉承开放性方针，在对待不满意见时，本着开诚布公的 原则处理。 重视员工 公司视员工为公司的拥有者，并实施公平和公正的评估和奖励机制，以期 保持一个长期的、高效的工作环境。员工对于我们的成功非常关键。我们希望通过 提供与员工的价值创造相结合的奖励和事业机会来保持公司的成功。 利益冲突 公司期望员工有道德地、诚实地、正直地，并且尽最高程度来实施和履行 其义务。这就要求员工们避免实际的或明显的在个人与职业之间产生的利益冲突。 当个体对公司承担的义务与其个人私利产生冲突时，“利益冲突”就存在 了。作为公司的政策，利益冲突的情形是严格禁止的，员工应该避免任何可能出现 个人利益和公司利益冲突的情形。此外，也禁止任一关联公司直接或间接地（包括 通过其任何分公司、子公司或关联公司）以个人贷款的形式向其董事或高管层（或 任何与之相当的高级管理人员）提供或维持信贷、或安排提供或延展上述信贷。关 于利益冲突的具体规定参见《员工利益冲突管理规定》。 2.3. 非法或不当行为      该规范禁止员工从事非法或不当行为，这些行为包括但不限于： 任何违反国家法律法规的行为，任何涉及不诚实或故意渎职行为从而构成违反 法律的行为； 多次未能或拒绝履行员工的义务，包括来自于董事会或主管及经理的合法与正 当的指令； 没有披露同代理商、客户、供应商或合作伙伴在合同条款以外所签订的附带协议或私 下协议；其它的已经或可能损害公司名誉或损害公司利益的不当行为； 就个人经历（包括但不限于学历、学位、工作履历等）及健康状况向公司做出 虚假或不实披露； 对公司和公司其他同事以及商业合作伙伴的行为在授权范围和正常程序外以个 人或公司的名义妄加评论和毁谤；  滥用职权，为亲友提供便利或谋取私利；  参加非法组织。 4. 反不正当竞争 公司及员工不得以任何不正当手段非法排挤竞争对手的公平竞争和正当经 营活动，不得蓄意捏造和散布虚伪事实，损害竞争对手的商誉。公司及员工不得采 用违法手段侵犯竞争对手的商业秘密。商业秘密，是指不为公众所知悉的、不能从 公开渠道获取的并且能为竞争对手带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密 措施的技术信息和经营信息。 5. 非法及不正当付款 公司商业行为的原则是“公平交易”。公司及员工不得利用财物或者其他 手段进行贿赂以销售商品。在帐外暗中给予对方公司或者个人回扣的，以行贿论处。 公司销售服务和商品，如果需要给对方折扣，包括但不限于给中间人的佣 金、实物等，必须以明示方式给予对方，同时提供可能的证明文件，并通知财务部 门如实入帐。 6. 公共披露、会计管理、流程和记录 6.1. 披露信息的完整性、充分性、准确性、及时性和可理解性 员工应该意识到，保证所披露的信息均为完整的、充分的、准确的、及时 的和可以理解的，不仅是公司财务部门的责任，更是每一个员工的责任，公司要求 每一个员工都熟悉并严格遵守公司内部控制制度和披露机制程序。     具体来说，员工应遵守包括但不限于下列原则： 所有商业交易必须得到正当授权并且在公司的帐薄和记录上进行了正确的、完 全的和准确的记录；所有的会计记录，以及从这些记录产生的财务报表必须遵 守所有适用的法律和规章，并且不得包含任何虚假的或故意误导的记录； 员工必须完全和准确地遵守所有记录保管或文件保存的要求，遵守本公司管理 层及其内部和外部审计人员提出的要求； 在提供信息时不得对本公司的内部和外部审计人员有所保留，或故意向其做错 误的或可能引起歧义的表述； 严格禁止对资金、付款或收款不予记录或者进行隐瞒。 员工应监管并及时报告导致不准确和不完整财务报告的可能，应着重从以 下几个方面考虑：  财务报表结果与相关的实际业务情况不符；  没有明显商业目的的交易；  规避常规审批程序的请求。 6.2. 与外界的交流 公司极其看重公司在外界的信用和名誉问题。投资界和新闻媒体任何有关 公司的口头上或书面上的报道评论都会对公司直接造成正面或负面的影响。公司的 政策是：应外界（媒体、分析师等）请求及时地提供准确的、完整的信息，并同时 遵守对竞争性和专有性的信息进行保密和防止有选择地披露敏感的财务数据的规定。 为了确保上述政策得以实现需要公司及其员工具体遵守下列两个方面的规定： 6.2.1. 遵守“公平的公共披露”规定和与投资界的交流 只有投资者关系部有权应证券市场专业人士

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企业员工手册通用范本 ==本文档为 word，下载后可任意编辑修改== 目录 第一章 总则............................................................................................................................................1 第二章 聘用............................................................................................................................................3 第三章 考勤............................................................................................................................................6 第四章 工资与给付规定......................................................................................................................12 第五章 员工权利..................................................................................................................................14 第六章 员工职责..................................................................................................................................14 第七章 仪表与行为规范......................................................................................................................16 第八章 员工职务行为准则..................................................................................................................16 第九章 培训与发展..............................................................................................................................20 第十章 考核评估..................................................................................................................................20 第十一章 奖惩......................................................................................................................................21 第十二章 福利......................................................................................................................................26 第十三章 劳动合同..............................................................................................................................27 第十四章 劳动保险与劳动保护..........................................................................................................29 第十五章 终止劳资雇用关系..............................................................................................................30 第十六章 资遣......................................................................................................................................32 第十七章 其它制度规定......................................................................................................................33 第十八章 附则......................................................................................................................................34 第一章 总则 第一条    本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的 和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协 商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条     本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并 依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以 签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指**市******有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据 劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的 内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正 常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书 或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条 一般规定     一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；     二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；     三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；     四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条     本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人 员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：      一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）；      二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者 ；      三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；      四、 经查学历和工作履历不实者；      五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理：     一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；     二、 向行政人事部提供有关证件；     三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验；     四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；     五、 验证有关证件及工作履历；     六、 呈总经理批准录用；     七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理 报到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条   本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外， 在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在 合同期内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培 训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。 辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容 和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间， 确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作 岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可 咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距， 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核 不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条  经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、 研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连 带保证手续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应 负连带责任：     一、 侵占或亏空公款（物）者；     二、 不法毁损公物者；     三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；     四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；     五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知 换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司 发还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排     公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解 雇及考核等事项。 第十五条  工作调动     一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；     二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇 用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间    一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时；    周一至周五   9：00-12：30  13：30-18：00    周六         9：00-13：00      二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条  打卡     一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定 上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条  忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行 政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处 理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以 记小过处分。 第十九条  迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节 给予其警告或小过处分一次；      三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；      四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷 工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。      五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工 绩效考核的依据。 第二十条  出差      员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准 后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》 经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条  公出      一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工 外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；     二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政 人事部备案。 第二十二条  休假以及请假给假规定     一、元旦一天（元月一日）     二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日）     三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日）     四、春节放假从农历二十六至正月初七     五、圣诞节一天 （十二月二十六日）     以上为公司应放假之节日；     六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得 无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。     七、本公司员工请假及给假规定说明如下：      1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活 动，需经副总经理以上批准给予公假。      2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤）      A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认， 确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工 处理。如情况紧急，得以事后补办手续。     B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认 为旧伤复发的，可按工伤对待。     3、事假：（事假期间不发工资）     A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的， 可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也 应提前办理；     B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准， 4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审 批；     C、 事假最少以四小时为计算单位；     D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数     E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；     4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病 假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年 以上者为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能 复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也 可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年）  当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年）  当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资   D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次 处分。情节严重者，予开除处理。                          5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列 之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路 途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：     A、一般婚假 3 天；     B、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。     B、婚假不能分段申请。     6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假， 工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深 圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：     A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发；     B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。     7、产假、计划生育假：     A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞 胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生 育假考勤。      B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理；      C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发；       E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。      F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。       G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。      H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天 的计划生育假。      I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。      8、年度休假：      A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可 享有 3 日年度休假之福利；      B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超 过 15 日。       C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：        1） 试用期员工；       2） 服务年限未满一年者；       3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者；       4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者；        5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。       D、 年度休假核算方式       1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日；        2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；   E、年度休假申请手续：   1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。    2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；    3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；     4） 未进行相关工作移交的，不得休假。     F、员工年度休假期间支付全额工资；                            G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不 得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年 度；     H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临 时请假的变通。     9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内 ；                         10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，13 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门 主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含） 以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请， 由总经理批准后方可；      八、 因私外出：      1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后 方能外出，并按事假手续办理。       2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一 律视作擅自离开，以旷工处理。      九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作 岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、 电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。      十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安 排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条  本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、 生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条  工资结构     一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；     二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；     三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；     四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条  公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。     员工工资将可能在如下情况下发生调整：     一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动而相应调整员工工资。     二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对 象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出 者；公司认为应奖励的其他人员。    三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被 降低工资。     四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工 资范围之内。 第二十六条  试用期内员工离职情况的工资给付规定      一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；      二、试用期内员工自行提出辞职情况：      1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工 资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训 费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条  每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且 不容侵犯。 第二十八条  员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条  有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条  有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条  有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条  有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条  有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手 册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理 制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇 之权利。 第三十四条  对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动 管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条  对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条  员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行 政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门 以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事 部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条  员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备 、 厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条  员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关 系。 第三十九条  员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身 和顾及他人安全。 第四十条  员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条  员工须仪表端庄整洁。 第四十二条  上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条  同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条  员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条  遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形 象。 第四十六条  向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简 明扼要。 第四十七条  接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条  讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条  基本原则      一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；      二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任 何私人理由都不能成为其职务行为的动机；      三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿； 情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；      四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行 政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境； 公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可 以作出相应的岗位调整。 第五十条  经营活动       一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。      二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活 动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条  兼职      1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。      2、 禁止下列情形的兼职：      1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作；      2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；      3）因兼职影响本职工作或有损公司形象；       4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条  员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利 益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确 处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论 价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道 德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益 冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条  员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下 谋取个人利益。 第五十五条  员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条  员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付 佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条  交际应酬     1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺 张浪费。严禁涉及违法及不良行为。     2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。    3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交 际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动； 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条  保密义务      1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。      2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 它未经公开的经营情况、业务数据。      3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条  保护公司资产      1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品 等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。     2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违 反使用规定，作不适当之用途。 第六十条  禁忌事项      一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；     二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；      三、随地吐痰或大小便；      四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；     五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散 发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；     六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；     七、潜进异性宿舍；    八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带 外人入公司；     九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；      十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；      十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；     十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；     十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；     十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；      十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条  员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌 予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条  为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司 将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心 得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条  外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方 权利义务和相应服务期。 第六十四条  培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训 计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方 可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。     1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋 的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发 展机会。     2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。 如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如 何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将 是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工 作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司 将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合 考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条  每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总 考核一次。 第六十七条   所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。 每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失， 明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考 核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须 在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公 司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪 或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条  奖惩种类及金额      一、奖励区分为：               1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元；               2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元；               3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元；      二、惩罚区分为：               1、 申戒、 警告：               2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元               3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元               4、 降级： 第六十九条  奖惩关系：               一、 三次嘉奖为一次小功；               二、 三次小功为一次大功；               三、 三次申戒或警告为一次小过；               四、 三次小过为一次大过；               五、 三次大过即予解雇（开除）；               六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条  员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条  员工奖励资格如下：               一、为公司创造显著经济效益；               二、为公司挽回重大经济损失；               三、为公司取得重大社会荣誉；               四、改进管理成效显著；               五、培养和举荐人才。 第七十二条  员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：               一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；               二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；               三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；               四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条  员工有下列事绩之一者，可予记小功；               一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效 率优异者；               二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材 料减低成本，获得优良成果者；               三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；               四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；               五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；               六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条  有下列事绩之一者，可予以记大功：     一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除 者；     二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可 证者；     三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；     四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。     以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终， 由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考 评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条  员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：      一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外 之工作者；      二、因过失致发生工作错误情节轻微者；      三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；      四、初次不服人主管人员合理指挥者；      五、使用公物不爱惜，情节轻微者；       六、检查或监督人员未认真执行职务者；       七、违反公司规定在办公室接待访客者；       八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条  员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：               一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责 任者；               二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；               三、在工作时间内擅离岗位者；               四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；               五、未经许可私自带人入厂参观者；               六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；               七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；               八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条  员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：               一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；               二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；               三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失 者；               四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；               五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪 陈述及故意隐匿不报者；               六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；               七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；               八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；               九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；               十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；               十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；               十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；               十三、泄露公司机密及人事考核内容者；               十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；               十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工 具者；               十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；               十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条  员工违反下列情事之一者，予以降级处分：               一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；               二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；               三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；               四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；               五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；               六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；               七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；               八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；               九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条  公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工 作技能。 第八十条  公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包 括“城镇职工医疗保险”。 第八十一条  为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工 参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条  贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼 金。               一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元；               二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元；               三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元；               四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元；               五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元；               六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元；     本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。     公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公 司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司 实施全员劳动合同制管理。 第八十四条  合同签定、续订、变更和解除：     一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。     二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续 签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。     三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。     四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补 偿：     1、在试用期内被证明不符合录用条件的；     2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；     3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；     4、被依法追究刑事责任的。     五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形 式通知员工本人：     1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的；     2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；     3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；      4、公司经营困难发生经济性裁员的；     六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前 通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在 此限。 第八十五条  完备离职手续     双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职 手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括：     1、 处理工作交接事宜；     2、 按《离职表》要求办理离职手续；     3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公 物；     4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。     5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借 款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相 应责任。     6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限 内的有关费用。     7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。     8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。     9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条  离职面谈     离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行 离职面谈，听取员工意见。 第八十七条  纠纷处理     合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门 申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条  劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条  劳动保护      一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平， 积极参与安全教育及技术培训；     二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；      三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻 ；     四、不得在禁烟区吸烟或引火；     五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；     六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；     七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知 悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；    八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书 面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条  终止劳资聘用关系区分      一、员工自请辞职；     二、公司终止聘用关系（解聘）；     三、因法律关系而停职；     四、因法律裁决而解聘；     五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条  自请辞职     一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金 ；     二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累 计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条  公司终止聘用关系（解聘）      一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系 ；      二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用；      三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；      四、 公司为裁减冗员而解聘；     五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；     六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给 遣散费或补偿金：    1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；    2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；    3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；    4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；   5、 员工在公司或工作场所进行赌博者；    6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；   7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；     8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文 件、单据、意图侵占公司财务者；    9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者；    10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；    11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任 者；    12、 故意造成危险，导致危害公司利益者；    13、 公然揭露业务机密者；    14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以              使公司秩序混乱者；    15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者；    16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；    17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者；    18、 挑拨离间导致员工离心分裂者；     19、 在外从事与公司利益冲突工作者；     20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者；     21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；     22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；     23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；     24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；     25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条  因法律关系而停职     一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用 ；    二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：    1、 试用工或特聘工因试用不合格；    2、 合同期满；    3、 员工本人死亡。    三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条  因法院裁判而解聘     因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案 后，得予解聘。 第九十五条  因年迈而终止劳资雇用关系    一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退 休年龄而终止关系；    二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条  资遣条件     一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时；     二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员；     三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时；     四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者；     五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳 资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条  因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预 告之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条  本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工 资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条  合理化建议及申诉制度     一、 意见调查     公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等 方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外， 员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与 建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一 项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。      二、 申诉程序     当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道 向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。     原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门 申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向 总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。     各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中 进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方 式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更 高一级部门申诉。 第一百条  晋升制度    公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主 、 外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋 升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加：    （1）具备诚信的品质和良好的职业道德；    （2）工作绩效显著；    （3）个人工作能力优秀；    （4）年度考核成绩处于部门中上水平；    （5）对所晋升的职务有兴趣；    （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；    （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；    （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条  本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条  本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而 免除责任。 第一百零三条  本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执 行。   注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有；   2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；   3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的 工本费；   4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；   5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构 成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处， 请随时向行政部咨询，以确保理解无误；    6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册 以防混淆。  

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XXX 科技有限公司员工手册 二〇一九年八月 目 第一部分 1 录 总则 总则................................................................3 第二部分 公司概述 公司概述............................................................4 第三部分 人事管理制度 1.入职管理制度......................................................6 2.试用期管理制度....................................................6 3.考勤管理制度......................................................9 4.薪酬管理制度.....................................................13 5.绩效管理制度.....................................................15 6.晋升管理制度.....................................................17 7.淘汰管理制度.....................................................24 8.离职管理制度.....................................................27 9.入职推荐管理制度.................................................29 第四部分 行政管理制度 10.印章、营业执照管理制度..........................................31 11.办公用品管理制度................................................33 12.奖惩管理制度....................................................35 13.差旅费管理度....................................................41 第五部分 财务管理制度 14.资金管理制度....................................................43 15.费用报销管理制度................................................45 16.员工确认签证....................................................52 第一部分 总 则 2 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有 序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和 国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和公司实际情况制定本手册。 本手册适用 XXX 于全体员工。所有条款除特殊说明外，对公司全体员工具有 同等约束力，每一位员工均须详尽了解本手册并严格遵守执行。违反本手册规定 的员工，公司有根据制度规定处罚的权利。 本手册条款构成《劳动合同》的一部分，对本手册内容有不甚详尽或有使员工 感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解无误。 本手册自发布之日起开始施行，未尽事宜按相关法规规定执行。 第二部分 公司概述 一、 公司简介 四川 XXX 科技有限公司成立于 2015 年，是一家专业从事汽车安全领域相关服 务的创新型科技公司。一直专注于卫星导航系统（GNSS）、卫星定位系统及其相关 领域软硬件产品的研发、制造和市场拓展。在位置服务、汽车安全服务等方面具备 3 强大的技术实力和服务能力。为用户提供更优质的车辆防盗抢保障，实现互联网+ 技术和汽车行业的融合。 公司秉承“客户的问题就是我的问题”的服务理念和“为客户提供最好的服 务”的服务宗旨，建立起了一支具备超强服务意识和能力的优秀团队。公司现有员 工 130 人，分为研发部、后台部、商务部、工程部等。 经过近三年的发展公司已与野马汽车、集大成集团、三和集团、西物吉利、鑫 铃等车行和汽车金融服务公司建立起了长期合作关系，现平台每日新增客户量数百 个，建立健全了覆盖全川的服务站。立足四川走向全国，是我们的奋斗目标，公司 在积极做好四川业务的同时，也致力于川外市场的拓展，17 年已在泉州开设了分 公司。 “务实、创新、求精、共赢”是公司始终秉持的经营理念；为了保障客户数据 安全、保障监控系统稳定高效的运行，我公司采用了现在最安全最稳定的阿里云服 务器，并有专人负责服务器运行及维护工作；为了将客户潜在风险降到最低，我们 建立了 24 小时后台服务，服务热线：400-6990116，对客户数据建立了每月备份机 制，对异常客户情况及时反馈、及时处理。在加强员工风险意识管理的同时我们也 不断对软件进行更新迭代，17 年 8 月完成了金融公司贷前风险控制模块的添加， 通过大数据分析对客户进行贷前管理。 公司将以先进的技术、一流的产品、过硬的质量、最高的性价比、完善的服务 内涵和优良的信誉，全心全意为 XXX 客户提供更专、更精、更强的产品及服务。 二、公司使命、愿景、价值观 使命：提升客户的高品质服务，推动汽车安全产业的发展 愿景：成为中国最具影响力的汽车安全服务商 价值观：奉献、团结、创造、拼搏、共赢 4 第三部门 人事管理制度 1.入职管理规定 第一条 规范公司的人事入职管理，特制订本规定。 第二条 新进人员入职资格 （一）符合公司用人条件，并已通过初试、复试者； （二）经核查无虚假资料及经历； （三）在原单位离职交接清楚； （四）无传染性疾病； （五）无犯罪记录。 第三条 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班，核定发薪日期。 第四条 报到应备资料及事项 （一）两张一寸彩色照片； （二）身份证原件及复印件； 5 （三）最高学历证原件及复印件； （四）离职证明。 第五条 期满考核合格可转为正式员工，员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工 作者，可随时停止试用。 2.试用期管理制度 第一条 目的 为规范新员工试用期管理工作，促使人事工作规范化，提升公司人力资源管理 水平，促进公司管理水平的全面提高。 第二条 范围 本制度规定了新员工试用期有关部门的管理职责、试用期考核和转正等方面要 求。制度适用于公司所有试用期员工（总经理特批除外）。 第三条 术语和定义 试用期指根据劳动合同及岗位技能要求，公司依法与员工约定的试用考察期； 新员工指新加入公司，仍处于实习期、试用期，尚未予以转正的员工； 员工在公司内部工作调动或岗位调整不属于新员工。 第四条 职责 （一）行政人事部负责合理制定新员工入职培训课程及组织新员工入职培训； 负责协助用人部门完成入职引导工作；负责新员工转正建议及手续的办理，试用期 离职等各项手续的办理及审批。 （二）各部门负责新员工上岗试用阶段的工作安排、岗位技能培训及入职引导 工作，负责新员工上岗试用阶段的绩效考核工作及转正审批。 第五条 新员工入职 （一）新员工入职当天由行政人事部相关人员给予办理入职资料。 （二）由行政人事部相关人员带领新员工认识各部门同事。 （三）由行政人事部相关人员给予发放办公用品及公司的员工手册。 （四）由行政人事部相关人员带往入职部门，交予部门负责人。 第六条 新员工培训 （一）新员工入职一周内，行政人事部相关人员对其进行有关公司的员工手册 的培训，并在《员工手册》上签字确认。 6 （二）新员工入职一周内，部门负责人对其进行有关部门业务知识的培训，并 在《培训签到表》上签字确认。 （三）新员工试用期期间，公司会根据公司培训计划统一安排有关业务或理念 的知识技能培训。 第七条 新员工签订劳动合同规定 （一）新员工入职一个月内签订劳动合同。 （二）试用期自报到上岗之日起计算，签订劳动合同期限为三年，试用期 3 个 月，员工在试用期中休假时间超过七天及以上的，试用期需延长相应天数。 第八条 新员工试用期薪资福利 （一）转正之后购买社保。 （二）入职 1-7 天为培训期及考察期，任何原因离职，不发工资，考察期过了， 入职第一天开始算试用期。 第九条 试用期管理 （一）员工在试用期期间应严格遵守公司相关规章制度，对试用期员工的日常 管理依据公司相关管理规定执行。 （二）在试用期内有严重违反公司员工手册相关规定者，直接终止试用。 （三）员工试用期期间由员工直接领导、部门领导负责对其进行考核，行政人 事部做好协助工作。员工试用期考核按月度绩效考核。 （四）员工在试用期结束前 15 日内，由行政人事部组织相关人员对待转正员 工进行试用期考核面谈，形成面谈记录，面谈内容应包括： 1.试用期内的工作心得，对所在岗位工作开展、所在部门工作以及公司管理方 面的意见和建议； 2.对所属部门同事、领导的意见和评价； 3.对企业文化建设和团队建设的意见和建议。 第十条 试用期转正 （一）自然转正：新员工在公司规定的试用期满后，经考核合格，应结束试用 期予以转正。 （二）提前转正：新员工在试用期内，因工作业绩出色的，经个人或所在部门 提出，填写《转正申请表》经相关领导审批后，可提前结束试用期，予以转正。 （三）延期转正：新员工试用期满后，因其岗位技能、工作态度等暂达不到所 在岗位要求，属于有待提高档，需延长试用期，延迟转正。新员工延期转正的，经 延长后的试用期总计不得超过 6 个月，6 个月仍无法到转正考核要求的，终止试用。 7 （四）试用期转正时效为当日转正当日生效。 第十一条 转正考核规定 （一）提前转正：员工试用期月度考核成绩在 100 分以上的，属于优秀，原则 上可提前转正，但至少需试用 1 个月； （二）自然转正：员工试用期月度考核成绩在 80 分—100（含）分的，原则上 可自然转正； （三）延期转正：员工试用期考核成绩在 70—80（含）分的，应延期转正； （四）不予转正：员工试用期考核成绩在 70 分以下的，应终止试用，予以淘 汰。 第十二条 试用期劳动关系解除 新员工在试用期内出现以下情形之一，公司将与新员工解除劳动关系，按正式 离职办理相关手续。 （一）在试用期间被证明不能胜任所属岗位； （二）严重违反公司规章制度； （三）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害； （四）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成 严重影响，或者经公司提出，拒不改正； （五）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意图的情况下订 立或者变更劳动合同； （六）被依法追究刑事责任。 第十三条 各单位行政人事部负责组织做好试用期员工转正工作，未按照制度要求 办理转正手续不予转正，薪资标准自相关手续全部办理完开始做相应调整。 3.考勤管理制度 第一条 为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，在遵守相关法律法 规前提下保证员工的各项福利，特制定本制度。 第二条 财务部及人事部上班时间 09:00—17:30；后台部及风控部上班时间 08:30-17:30；销售部上班时间 09：30-18：00；所有岗位中午休息时间 12:0013:00。每周一 09：30 销售部（限成都）办公室开会。 第三条 公司实行“钉钉”软件打卡考勤，除安装部以外的所有员工每天上、 下班需打卡，市场开发人员拜访客户需签到；每人每月有 2 次补卡申请机会，超过 8 的部分按旷工或迟到计算。 第四条 考核标准 （一）当月第一次迟到或早退扣 10 元，第二次 20，第三次 40，第四次 80，累 计达五次属于严重违反公司制度，立即解除劳动合同。迟到 1 小时以上按旷工半天 计算，迟到半天按旷工 1 天计算。 （二）旷工指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班，谎报、伪 造证明者以及以不正当手段骗取假期或假期满后无正当原因不上班，处理规定如下： 1.一年内累计旷工 2 天内，旷工 1 天扣 3 天的日平均工资，并给予一次书面严 重警告处分； 2.一年内累计旷工达 2 天及以上，属于严重违反公司制度，立即予以辞退。 （三）以上考核标准均为立即执行，罚款当日交至行政人事部（超过当日罚款 翻倍）。 第五条 假期类别 (一)法定节假日放假时间参考国家统一规定及公司业务开展情况进行统一安排。 (二)事假 1．事假指员工因私事必须在工作时间办理而申请的假期。 2．事假以半天为最小申请单位，每月请事假累计超 2 天者，予以辞退。 (三)病假 1．员工因病无法上班可请病假，如本人因病无法到公司请病假，可以委托他 人或者电话通知直接上级或者人力资源部，说明请假天数，申请病假，本条适用于 病假在一周之内。 2. 员工如果病假在一周及以上，需提供三甲医院证明（医院病历册、各种检 查单据、医院收费证明等），本人或者委托他人到人力资源部办理请假手续，并说 明请假天数。 3. 员工病假结束，须在返回岗位后 3 日内向人力资源部销假，销假需提供的 资料有：医院病历册、各种检查单据、医院收费证明，等证明资料，均复印 1 份作 为销假附件资料存档。 4. 员工提供虚假病假资料，人力资源部有权认定员工虚报病假，请假时间按 旷工处理，并提请公司按严重违反公司管理制度进行处罚。 （四）婚假 1．婚假指达到法定结婚年龄的员工因办理结婚事宜而申请的假期。 2．员工入职转正后领取结婚证的可享受 3 天带薪婚假。结婚时男女双方不在一 9 地工作的，可视路程远近另给予路程假。在探亲假(探父母)期间结婚的不另给假期。 婚假不包括公休假和法定假。 3．员工请婚假需提供结婚证，经审批后方可休假。 4．婚假必须在结婚证领取之日起半年内休完，过期视为放弃。 （五）丧假 1．所在城市辖区内（不含县市）直系亲属去世，员工可申请 1 天带薪丧假。 2．所在城市辖区外直系亲属去世，员工可申请 3 天带薪丧假，丧假期限不包括 节假日及公休日。 3．直系亲属范围包括：父母、公婆、岳父母、配偶、子女。 （六）产假和护理假 1．产假指在职女员工产期前后申请享受的假期。 2.女职工生育享受 98 天产假（四川加 60 天），其中产前可以休假 15 天；难产 的，应增加产假 15 天;生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，可增加产假 15 天。女职 工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假;怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3．转正后的在职女员工怀孕期间，按医疗机构的规定需要进行产前检查的， 可申请产检假。 4．婴儿一周岁以内的，在职女员工每天可申请享受 1 个小时的育婴假，多胞胎 每多哺乳一个，可多申请 1 小时的育婴假。如因特殊情况放弃育婴假的，育婴假不 可累加调休或折抵补偿。 5．申请产假时需提供准生证、出生证明（可补交材料），流产的需提供正规 医院出具的诊断证明，经相关领导审批后休假。 6．违反《国家计划生育条例》及所在省市自治区计划生育相关政策规定的， 不享受以上假期。 7．护理假：指男员工配偶生育必须陪护而申请的假期。转正后的在职男员工 配偶生育可申请享受护理假，护理假期不包括节假日及公休日。男员工申请护理假 须持准生证、出生证明（可补交材料），拍照后通过钉钉上传，经相关领导审批后 休假。休假时间具体以各省、自治区、直辖市的计划生育条例为准。 8．违反《国家计划生育条例》、所在省市自治区计划生育相关政策规定的， 不享受以上假期。 （七）工伤假 1．工伤假指员工因执行公务致伤必须进行治疗而申请的假期。 2．工伤假期期满后不主动复职，以旷工处理，特殊情况下可事后补办手续。 10 3．员工的工伤认定依照国家和地方法律法规办理。 （八）年假 1．年假指在职员工连续在公司工作 1 年以上而享受的带薪假期。 2．在职员工在公司工作满一年可申请享受 3 天带薪休假，年假不包含节假期及 公休日，公司也可根据需要统一安排年假。 3．在职员工申请年假需提交申请单进行假期审批,行政人事部备案后方可休假。 年假假期必须当年使用完毕，过期视为放弃。 第六条 假期薪资管理 （一）加班调休、婚假、丧假、年假发放全额工资。 （三）员工申请病假 3 天（含）以内，期间薪酬按照 70%发放，3 天以上 10 天 （含）以下的病假，期间薪酬按照 50%发放，10 天以上按事假计算。以上病假期限 包含节假日及公休日（7 天及以上病假需提供三甲及以上医院证明）。 （四）已经办理生育保险的单位，员工休产假期间领取社会医疗机构发放的生 育津贴。 （五）员工在核定的工伤假期内的薪资按照在岗时前 12 个月平均月工资计发。 停工留薪期一般不超过 12 个月。工伤职工评定伤残等级后，停工留薪期结束，原待 遇停发，按照国家及地区现行规定享受伤残待遇。 第七条 假期审批权限 （二）假期申请，申请人提交申请，经部门负责人及相关领导签字审核，总经 理审批，行政人事部备案后方可实施休假。 （三）婚假、年休假、产假、工伤假、医疗期除按以上权限审批外，还需增加 所在单位行政人事负责人审核。 第八条 考勤提报数据以月度为周期进行统计汇总，数据经行政人事部审核后， 由员工签字确认。员工确认完毕后，经总经理核准后于次月 5 日前将考勤数据报财 务部备案并核算工资。 4.薪酬管理制度 第一条 总则 （一）范围 本方案适用于四川 XXX 科技有限公司全体员工。 （二）目的 11 制定本方案的目的在于使全员一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、 中期收益与长期收益有效结合起来。 （三）原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续 发展的原则。 （四）依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 （五）总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二条 薪酬体系 （一）公司员工分成三种薪酬，分别为安装部薪酬体系、销售薪酬体系、内勤 薪酬体系。针对这三种薪酬体系，薪酬体系分别采取三种不同类别：底薪+绩效+安 装提成的薪酬体系；阶梯底薪+阶梯绩效+阶梯销售提成的薪酬体系；底薪+绩效的 薪酬体系。 （二）实行底薪+绩效+安装提成的薪酬体系的是公司安装部员工。 （三）实行阶梯底薪+阶梯绩效+阶梯销售提成的薪酬体系的是公司销售部员工。 （四）实行底薪+绩效的薪酬体系的是公司的内勤岗位员工。 第三条 薪酬结构 （一）公司员工收入包括以下几个组成部分： 1.基本工资，也就是底薪； 2.浮动工资，包括绩效工资、年终分红（需达到分红标准）、销售提成、安 装提成； 3.附加工资，社保、高温补贴（特殊岗位）、一般福利。 （二）基本工资 底薪：按照部门及岗位评价确定底薪，体现了部门及岗位的内在价值和员 工技能因素。 （三）浮动工资 1.浮动工资包括绩效工资、年终分红、安装提成、销售提成几种形式。 2.绩效工资与每月绩效考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平 上通过自身努力为公司实现的价值。绩效工资按月计算，若当月没能 100%完成公 司规定的业绩，扣除相应比例。 3.年终分红与当年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工 12 的一种激励。过年前给与支付。 4.销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，体现销售人员的业绩与能 力，具体数额按照销售收入一定比例来确定，计算办法参见公司有关规定。 （四）附加工资 1.附加工资 = 高温补贴（特殊岗位）+ 五险+一般福利 2.附加工资是公司在职员工所能享受到一种福利待遇。 五险包括：医疗保险、养老保险、生育险、工伤险和失业保险。企业与员工各承担 一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 第四条 提成工资制适用范围 1.提成工资制适用于销售部和安装部； 2.提成工资=月销售额*提成（详见不同提成方案说明） 第五条 工资调整 （一）公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。 （二）公司工资整体调整形式是改变薪点点值，调整周期与调整幅度根据公 司效益与公司发展情况决定。 （三）个别调整根据员工个人职位、岗位变动决定。 （四）职位变动调整 若员工升职或者降职，薪资福利应调整至对应薪资福利。 （五）岗位变动调整 若员工在内部转岗，薪资福利应视情况而做相应的调整。 5.绩效管理制度 第一条 为进一步做好绩效管理工作，通过绩效管理充分调动员工的工作积极 性，构建公平、公正、公开的员工考评体系，真正实现“权、责、利”相对应，确 保经营目标顺利实现，特制定本制度。 第二条 适用范围 四川汇通达科技有限公司全体员工的个人绩效管理。 第三条 管理原则 （一）目标牵引、闭环管理：通过绩效指标的制定，使公司的发展目标和经营 计划，逐级分解、落实到各部门、各岗位承担的具体工作中。通过定期对月度目标 要求与完成绩效的比较，及时分析执行偏差，采取校正改进措施，从而保证目标一 致和管理闭环。 13 （二）层层负责、团队协作：通过下级对上级的绩效承诺，实行以职责为基础 的层次清晰的责任体系。通过公司、部门与个人之间创造价值的关联，促进各岗位 之间的紧密协作。 （三）公平公正、过程透明：通过多维度、定量化的企业价值评价体系，实现 对公司和员工绩效的客观公正评价，通过统一、公开的绩效管理程序，实现评估过 程的科学性、透明性，最终推动形成价值创造、价值评估、价值分配的良性循环。 （四）沟通反馈、持续提升：通过目标值与挑战值的设定，通过绩效全过程的 沟通，双方对目标要求的理解将不断趋同，各级管理者更加了解所属员工的工作动 态，引导其持续改进工作、提高效率，从而提升公司整体绩效。 第四条 实行绩效考核两级管理体系，第一级是行政人事部，负责员工绩效考 核的整体思路、管理制度以及各单位绩效目标的制定；第二级是各部门，根据公司 整体政策和下达的绩效目标，根据自身特点制定分解目标，公司将对考核结果进行 应用。 第五条 考核权责 1、行政人事部：负责组织本公司绩效考核工作的具体实施和分析总结，组织 对本公司员工绩效考核指标进行动态优化和改善，对绩效考评的公平、公正、公开 负责。并负责收集、审核、汇总和归档各部门绩效考核表，负责监督控制、分析总 结评价结果等具体组织实施工作，以及申诉、投诉等考核事件的及时处理。 2、部门负责人：对责任范围内的直接下级进行考核，对本部门整体的绩效目 标设定、绩效沟通确认、过程辅导、绩效评价结果及应用情况负责。 3、财务部负责人：按照绩效考核相关要求进行员工工资及奖金的兑现。 4、员工：对本人的绩效目标设定、评价结果、过程改进效果负责。 第六条 考核办法 （一）当月 15 日前入职的新员工，从当月开始考核；当月 16 日后入职的新员 工，从次月开始考核。 （二）考核人与被考核人是直属上下级关系； （三）员工当月绩效考核工资=员工绩效工资标准×绩效考核总得分/绩效考核 基准分数 第七条 指标设定 （一）销售部人员主要基于部门（岗位）关键绩效指标（KPI）考核，体现考 核期内工作的结果绩效，指标考核标准要设定否定值、目标值、挑战值（试用期员 工低于否定值，按不能胜任工作直接淘汰，正式员工连续两个月低于否定值，按不 14 能胜任工作予以淘汰）。 （二）职能部门（行政人事部、财务部、后台部、安装部）人员设置日常型和 达成型指标，不达标直接扣分的形式。 第八条 指标权重 权重的设定，应考虑到单个指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针 对不同的考核对象评价时的相对重要程度。 （一）关键性：单个指标的权重不宜过大，一般不超过 30%；也不宜过小，一 般不低于 5%，否则难以在整体指标中体现出作用； （二）差异性：指标之间的权重差异最好不低于 5%，以体现不同指标的重要 性差异； （三）一票否决：对特别关键、影响全局性工作成果的指标可设立为“一票否 决”指标，即如果某项关键指标未按标准完成，无论其它指标是否完成，当期的考 核总分都视为 0 分。 （四）考核评分：各考核主体对考核对象进行评分，考评人应当针对考核对象 的绩效表现，以对公司负责、对工作负责、对员工负责的态度进行考评，并以客观 事实为依据。 当月考核结果次月 5 日前全部完成确认，部门负责人对考评结果负责。行政人 事部负责人于次月 6 日前收集各部门当月考核数据结果，报总经理批准后，财务部 作为核算绩效工资的依据。 （五）绩效反馈与面谈：每月 5 日前直接上级负责向考核对象反馈上月最终绩 效考核结果，并进行绩效面谈。绩效面谈，应当以提高下属工作绩效、发展下属工 作能力为目的。直接上级应当对考核对象的工作绩效进行总结，并提出改进、提高 的方向和措施。同时，双方共同设立下一个绩效周期的绩效目标。 第九条 员工每月绩效考核结果由直属主管与员工沟通后确认，行政人事部负 责审核考核合规性，由总经理核准后绩效考核结果将直接计入月度工资发放。 第十条 员工每月绩效考核累计后的综合考评结果，将应用到员工在公司职业 生涯发展的各方面，尤其将作为员工未来岗位调整、薪酬调整、评优评先、培训发 展等方面的关键依据。 第十一条 员工如对考核结果有异议或认为不公平，可在每月 6 日下班前口头 或书面形式反馈给行政人事部核实处理，绩效申诉须有事实依据。 第十二条 本制度由行政人事部负责解释、修订，公司与本制度相关的规定、 办法同时废止。 15 6.晋升管理制度 第一条 目的 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性积极性，并 在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流 程，特制定本制度。 第二条 适用范围： 适用于公司的全体员工 第三条 权责 管理部门 职责 1、负责提报本部门拟晋升岗位的员工名单、拟晋升的 各部门 岗位名称、部门推荐理由； 2、配合公司对拟晋升员工开展考核工作。 1、负责晋升工作的组织安排、跟进落实； 2、根据各部门提报的《晋升调整申请表》（详见附件 一）组织相关人员对拟晋升员工进行考评工作； 3、根据拟晋升人员的具体表现、工作业绩、部门意见 行政人事部 和建议、考核结果以及公司相关规定，提出相应的审核 意见； 4、组织对拟晋升员工进行面谈； 5、负责晋升申报的跟进工作。 1、负责员工晋升管理制度的审批； 总经理 2、负责对员工晋升工作的开展进行指导、审核和批 准。 16 第四条 晋升原则 （一）一个管理者管 3 个下属的搭配方式，即“乘 3”规则。 （二）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人 才”缺岗补充的原则。 （三）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公 正、公开的原则。 （四）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利 于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 （五）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素 质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。 （六）晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈。 第五条 晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空 缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 （一）员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升 1.部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际工作情况，经考 核后，把《岗位调整申请表》送人事提出意见后，报总经理审批。 2.公司员工部门之间的晋升是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核 后拟调入部门须填写《岗位/薪资调整申请表》，由总经理审批后，交由人事部调 动。 （二）员工晋升的形式分为定期或不定期 17 1.定期：公司每年 6 月、11 月进行统一考核晋升员工。 2.不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋 升。 第六条 晋升资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管 理副作用，晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： （一）员工晋升主管的，必须在本公司且在该岗位工作满六个月以上（试用期 除外），工作能力突出，学习能力较强，专业能力提升较快，有持续培养的潜质者 方可晋升。 （二）主管晋升经理级的，必须在公司工作满一年以上（试用期除外），且在 同部门工作满半年以上的，团队领导能力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方 可晋升。 （五）经理总监级必须在公司工作满两年以上（试用期除外），且在同类部门 工作满一年以上，团队领导能力和专业业务能力非常丰富，全日制专科及以上学历， 有丰富的社会阅历、很高的社会道德和企业责任感，公关能力人际关系很强。 （六）外来应聘管理人员必须具有同行业同岗位相关工作经历和条件，试用期 不低于三个月，最后评定考核由用人部门负责人和总经理合考评后任命。 （七）职务晋升原则上与上次晋升时间最少在同类岗位工作六个月以上，且晋 升等级最高为两级。 （八）所有人员必须是按时、按质完成相应工作任务的方可考虑列为晋升评估 考察对象。 第七条 晋升条件 18 须具备公司服务年限、职业素养及综合素质、业务水平三个方面的条件。 （一）公司服务年限：忠于公司，在公司且在本岗位连续就职半年以上，表现 良好者。 （二）职业素养及综合素质： 1.有较强责任心、主动性； 2.有较强敬业精神、工作热情； 3.对企业有极高的忠诚度； 4.出勤情况（半年内：病假没超过 1 周；事假没超过 1 周；迟到、早退没超过 5 次；无旷工情况）； 5.在现岗位未出现重大工作失误； 6.具有一定的组织、计划、指挥、协调、控制等管理能力，其他员工对其有一 定的认同度。 （三）业务水平： 1.完全清晰本岗位和晋升岗位的工作职责，且有晋升到新岗位的专业技能； 2.有晋升到新岗位要求的深度和广度； 3.在现岗位任务达成率 100%以上（半年内），半年内绩效考核综合评分 90 分以上； 4.业务有突出专长，个人年创利最大者； 5.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 6.积极做好本职工作，成绩突出受到公司表彰者； 19 7.符合晋升岗位《岗位说明书》任职资格的大部分要求。 第八条 晋升流程 （一）由部门推荐或个人自荐（必须符合晋升三个方面的条件），填写晋升申请 表（附件一）交人事部。人事部将申请表报总经理，由总经理指定人员组成考核小 组，进行竞聘考核，对通过考核的，予以晋升，人事部办理相关手续，其待遇按照 晋升后岗位标准执行。 晋升类别 主管 考核项 综合考评=个人业绩 备注 综合评分 85 分以 50%+管理能力 30%+综 上，具体考核项详见 经理 合素质 20% 晋升条件 综合考评=个人业绩 综合评分 85 分以 40%+综合素质 10%+团 上，具体考核项详见 队业绩 30%+管理能力 晋升条件 +20% 总监 综合考评=个人业绩 综合评分 85 分以 30%+管理能力 30%+团 上，具体考核项详见 队业绩 40% 晋升条件 第九条 晋升后待遇 部门 专员 主管 20 经理 总监 销售部 3000-8000 4000-9000 5000-10000 7000-12000 （+1000） （+2000） （+3000） 3000 4000 5000 3900 5000 6000 （底薪） 安装部 （底薪） 后台部 备注：销售部主管绩效=个人业绩占比 70%+团队业绩占比 30%；销售部经理绩效=个 人业绩占比 60%+团队业绩占比 40%；销售部总监绩效=个人绩效占比 50%+团队绩效 占比 50%。比如：XX 销售主管 3 月的业绩完成 15 万，个人任务完成 90%，团队任务 完成 80%，有责底薪 6000，加 1000 的岗位津贴即为 7000 有责底薪，无责底 4200， 绩效 7000*0.4=2800，实际绩效=2800*0.7*0.9+2800*0.3*0.8=2436，实际底薪为 6636。 第十条 降职周期 （一）降职分为定期和不定期两种。 1.定期：人事部每年 6 月份、11 月份，各部门对各部门所有员工过往半年 的业绩进行分析，根据适用情况对相关管理人员提请降职提议。 2、不定期：是指规定时间外的因工作需要的降职。 第十一条 降职适用情况 （一）职业素养及综合素质： 1.敬业精神、工作热情、责任心、主动性不合岗位要求； 2.对企业的忠诚度不合岗位要求； 3.出勤情况（半年内：病假超过 1 周；事假超过一周；迟到、早退超过 5 次； 21 四川 XXX 科技有限公司员工手册 出现旷工或视为旷工情况）。 4.受到 3 次（含）以上口头警告处罚； 5.受到 2 次（含）以上书面警告处罚； 6.受到 1 次（含）以上书面严重警告处罚。 （二）业务水平： 1.专业技能及深度和广度不匹配岗位要求； 2.岗位要求的前瞻性、预见性、计划性不足，工作长期处于被动状态； 3.岗位任务完成且达成率低于 80%，半年内绩效考核综合评分 80 分以下； 4.在现岗位出现过重大工作失误； 5.不具备岗位要求的组织、计划、指挥、协调、控制等管理能力； 6.出现《员工手册》等制度规定降职处罚的情况；注：以上情况出现任意 一项，就可予以降职处理。 第十二条 降职流程 由部门主管提议或经理提出。经总经理指定人员组成考核小组，对其是否降 职进行评价。对通过评价的，予以降职，人事办理相关手续，其待遇按照降职后岗 位标准执行。 第十三条 本办法由人事部负责解释。 第十四条 本办法经总经理审批后予以实施。即日起执行。 7.员工淘汰管理制度 第一条 目的 强势塑造公司企业文化，进一步规范淘汰机制，健全淘汰体系，特制定本 管理办法。 第二条 适用范围 四川 XXX 科技有限公司全体员工。 第三条 淘汰决策 公司员工淘汰均由各部门负责人负责提报、公司总经理进行批准，人力资 源部负责组织实施。 22 四川 XXX 科技有限公司员工手册 第四条 淘汰维度 公司从五个方面（忠诚、诚信、态度、能力、业绩）进行淘汰管理，随时 发生，随时淘汰。 第五条 实施细则 （一）忠诚度 凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 1.出卖公司商业机密（包括不限于客户信息、商务关系、商业模式等）， 为公司造成有形及无形经济损失证据确凿的； 2.公司外部公开发表有损公司形象的言论的； 3.公司内部散布谣言或充满负能量言辞，对公司正常运营造成极恶劣影响 的； 4.被证明与其他公司存在劳动关系，不告知公司的（包括兼职）； 5.被证实向竞争对手透露公司薪酬薪酬体系、绩效考核及奖金发放等内容 的； 6.擅自挪用公款的； 7.擅自将公司资产进行转让、出租、抵押的； （二）诚信度 凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 1.在试用期内，被证明不符合录用条件（包括但不限于提供虚假个人信息、 过往工作经历、客户资源、学历等）； 2.工作中代表公司向客户进行虚假承诺，致使公司客户信誉度受到严重影 响的； 3.被证实工作中存在知情不报，致使公司决策严重失误的； 4.被依法追究刑事责任的； 5.以欺诈胁迫等手段与公司建立劳动关系的； 6.被证明用公款报销或支付个人费用的； （三）态度 1.凡员工发生以下情形之一者，经公司警告后仍发生的，公司有权终止与 劳动者的劳动关系： 23 四川 XXX 科技有限公司员工手册 1.员工间发生肢体冲突或者工作沟通中辱骂同事的； 2.在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性工作； 3.多次违反员工日常行为管理规范的要求，屡教不改的； 4.凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 5.因工作失职为公司造成有形及无形经济损失的（例如公司各项目质量损 失的主要责任人）； 6.伙同公司外部人员对公司内部员工进行围殴的； 7.无故（无考勤、无手续、无流程）累计旷工达到 2 天的； 8.试用期无故旷工的。 （四）能力 1.员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由公司另行安排的工作的，公司有权解除劳动关系； 2.员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位后，仍不能胜任工作的，公 司有权解除劳动关系； 3.根据公司各专业能力等级评定办法或标准的相关规定，经过整改期后仍 不能达到最低能力要求的，公司有权解除劳动关系； 4.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于组织机 构重组、裁员等情况），致使劳动合同无法履行，经公司与员工进行协商，未 能达成协议的，公司有权解除劳动关系。 （五）业绩 公司全员实行绩效考核，考核项以公司发布的《岗位说明书》的职责与权 限进行参考设计，其他临时性重点工作辅之。绩效考核评估内容由各部门负责 人负责制定，考评流程等事项按照公司发布的《绩效管理办法》及各奖励办法 、 操作手册的规定执行。 1.销售人 销售人员淘汰按照《销售人员绩效》中关于业绩部分、各补充规定及岗位 说明书的相关规定执行。 2.安装人员 安装人员淘汰按照《安装人员绩效》关于安装质量、安装效率、各补充规 24 四川 XXX 科技有限公司员工手册 定及岗位说明书的相关规定执行。 3.后台人员 后台人员淘汰按照《后台人员绩效》中关于服务质量、各补充规定及岗位 说明书的相关规定执行。 4.行政人事人员 行政人事人员淘汰按照《行政人事人员绩效》中关于人事六大块、各补充 规定及岗位说明书的相关规定执行。 5.财务人员 财务人员淘汰按照《财务人员绩效》中关于月报表、各补充规定及岗位说 明书的相关规定执行。 六、申诉 对淘汰结果有异义的人员可至公司人事部进行调查了解后上报至公司总经 理，确定最终处理方案。 8.离职管理制度 第一条 为规范公司员工离职管理工作，确保公司和离职员工的合法权益， 特制定本管理制度。 第二条 离职有以下四类： （一）员工与公司合同期满，双方不再续签合同而离职； （二）合同期未满，员工个人申请辞去工作； （三）员工未获公司同意或离职手续未完全办理而离职，包括不辞而别； （四）公司辞退。 第三条 离职管理具体规定 （一）员工合同到期不再续签或员工辞职，应提前一个月到人力资源领取 《员工离职申请书》并经审批同意后，办理离职交接手续，试用期员工提前 3 天 提出申请。 （二）经批准同意离职的员工，应填写《员工离职会签单》并办理离职交接 手续。 （四）员工一年累计或连续旷工（或申请辞职但未获公司同意而脱岗）达到 25 四川 XXX 科技有限公司员工手册 2 天属于严重违反公司规章制度，公司将依据国家法规和公司管理规定解除劳动 合同。 （四）被公司辞退的员工应自辞退之日起三日内至人力资源及相关部门办理 离职交接手续。 第四条 员工离职应办理完所有移交手续并经相关负责人签字确认后，方可 离职并准予结算工资。员工未按照公司规定办理离职手续的，工资暂停发放，补 办手续后再予以结算。 第六条 员工离职移交手续包括以下四个方面： （一）工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交 至被交接人，主要内容有公司的各项内部文件，经办工作详细说明（书面形式） ， 往来客户、业务单位信息（包括姓名、单位名称、联系方式、地址、业务进展情 况等），培训资料原件，企业的技术资料（包括书面文档、电子文档等），经办 项目的工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资 料）等其他直接上级认为应移交的工作。 （二）物品移交：指员工任职期间所领用物品的移交，主要包括：领用的办 公用品，办公室、办公桌钥匙，借阅的资料、各类工具（如移动存储器、所保管 工具等）等。 （三）款项移交：指离职员工将经办的各类项目、业务、个人借款等款项事 宜移交至财务。 第七条 人力资源根据完全交接清楚的《离职会签单》为员工办理最终离职 手续。因非正常离职给公司造成损失的，公司将保留追究其责任的权利。 第八条 为帮助公司改进管理，员工离职时所在部门或单位负责人应与离职 员工进行离职面谈并填写《离职面谈表》。 9.推荐入职管理制度 第一条 目的 为了拓宽招聘渠道，满足公司快速发展中人才引进的需要，倡导全体员工 共同参与公司的人力资源管理，特制定本奖励办法。 26 四川 XXX 科技有限公司员工手册 第二条 适用范围 （一）适用人群：公司全体在职员工，但不包括公司人力资源部人员； （二）适用岗位：以人力资源部标明适用员工推荐的岗位为准。 第三条 推荐原则 （一）公平、公正、公开原则； （二）自愿推荐原则； （三）推荐有奖励原则。 第四条 资格要求 （一）推荐人要求：公司在职员工； （二）被推荐人资格要求：满足标明需员工推荐的岗位任职要求的人选； （三）推荐人与被推荐人不存在因推荐工作而发生任何利益关系； （四）被推荐人员为推荐人的直系亲属，需在推荐时申明； （五）推荐人提供的被推荐人简历应该准确真实，不能有协助被推荐人做任 何隐瞒和伪造，否则将取消其推荐候选人的资格； （六）如被推荐人员在任何刑事犯罪记录，或者其他严重影响工作的疾病或 传染性疾病，推荐人需如实向公司申明，不可故意隐瞒。 第六条 基本程序 （一）招聘岗位发布：当空缺职位招聘困难且公司急需人才时，由行政人事 部根据部门的用人需求，将拟招聘岗位的任职资格和主要职责在公司微信群、 钉钉系统或其他形式向员工发布通知，鼓励进行内部推荐。鼓励招聘岗位主要 有中高层管理人员和销售人员，具体要求以员工推荐岗位为准。推荐人要注意 公告的有效期。 （二）简历推荐：员工根据行政人事部发布的招聘信息，如有合适人员推荐， 填写《内部推荐表》（附后）向行政人事部推荐候选人，并将被推荐人的个人 简历提交行政人事部。 （三）面试通知：行政人事部收到推荐资料后，在第一时间内对资料进行初 步审核。通过审核的应聘者，公司行政人事部结合相关用人部门按招聘流程组 织面试，最终确定录用与否。 27 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）面试结果：面试后两个工作日内，行政人事部负责将面试结果反馈给 推荐人及被推荐人。如有特殊情况未能在此期限内完成，必须向推荐人说明。 第七条 推荐成功和奖励办法 （一）如员工推荐的候选人不符合空缺职位的要求，推荐人不享受任何奖励； （二）如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但未 能入职的，推荐人将获得通报表扬； （三）如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工， 推荐人可获得通报表扬和相应的奖励。 （四）人才推荐奖励标准 级别 入职当月 转正当月 总监级别及其以上 300 200 经理级 200 100 主管级 150 100 销售人员 100 100 备注：奖金核发标准具体以人员录用时所定职级为准。 第八条 奖金发放时间 被推荐人入职后，奖金依据被推荐人的入职时间核发相应奖金（以上金额在 发放前若出现推荐人与公司解除劳动关系的情况则不予发放）。 第九条 奖金发放形式 行政人事部负责奖金的申请及发放，被推荐人入职、转正后，奖金相应地以 现金形式当月核发给推荐人本人。 第四部分 行政管理制度 10.印章、营业执照使用管理制度 第一条 为规范印章、营业执照的使用，加强印章及营业执照的管理，现根 28 四川 XXX 科技有限公司员工手册 据公司实际情况，特制定印章及营业执照管理使用规定。 第二条 用途 （一）财务章：用于银行的单据（支票、汇票等）收据、发票、企业对账确 认、纳税申报表、会计报表等。 （二）企业公章：用于公司对外事务处置、工商、税务、银行等外部事务处 置。一般用于公司文件、公司对外函、对外确认书、借款与担保、法律文件、外 部文件文书的签收、商务合同，以及其它需要以公司名义盖章的方面等。 （三）法人章：用于特定用途、公司出具票据等。 （四）合同专业章：在公司签署合同时加盖。 （五）发票专用章：开具发票时加盖。 （六）营业执照：办理公司对公业务时使用。 （七）法人身份证复印件：办理公司对公业务时使用。 第三条 职责分工 （一）财务部管理财务章、法人章、发票章、营业执照副本、合同章。 （二）行政人事部管理公章、法人身份证复印件。 第四条 使用流程 （一）使用申请 因业务需要使用印章及营业执照，需填写《使用申请表》，申请事由一栏应 将使用类别的文本名称、内容、使用用途、是否外带等填写清楚。 （二）领导审批 使用人（申请）→用章部门负责人签字审核→总经理审批。 印章及营业执照不得私自使用或借用。使用前，用章申请人须填写《使用申 请表》，经总经理审批后方可使用。总经理不在时，办理事项比较重要、紧急时 ， 须向其电话请示，获准后使用，事后补办手续。 （三）登记备案 领导审批通过后，申请人将申请表交印章管理负责人登记备案。 第五条 使用要求 （一）部门负责人、印章管理人对需加盖印章的资料、手续要认真审核，确 保用印不出现失误。 29 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （二）严禁出具空白介绍信和在空白纸张上加盖印章。确因工作需要，必须 在用印申请单上注明，由用印申请人向签字的领导说明情况，经领导批准后方能 办理。 （三）盖出的印章，必须保证位置恰当，图形端正、清晰。在企业营业执照 法人身份证等证件及企业各类荣誉证上加盖印章时，应写上“仅用于办理…… （事由）”。 （四）企业营业执照、法人身份证复印件使用时，应写上“仅用于办理…… （事由）”。 第六条 保管要求 （一）印章管理人员要严格按照公司规定保管印章，不得擅自委托他人代管 印章。因故请假或者公出，需上报主管领导同意后，指定他人代管，并进行移交 登记。 （二）印章管理要做到审用分离、分散保管，负责签批印章使用的领导及负 责人不亲自保管公章，单位内部有多枚印章的，因根据印章的用途，指定两人或 两人以上的专人分散保管，实行适度制衡、防范风险。 （三）印章不得任意放置，使用后要及时收存锁定，确保印章安全。颁发新 印章时，必须由印章颁发部门建立印章登记备案表，明确领用人、保管人，并注 明领用时间和交还时间。 11.办公用品管理制度 第一条 为规范办公用品的申购、领用和管理，本着厉行节约、杜绝浪费的 原则，达到办公用品合理化、标准化、规范化使用，特制定本制度。 第二条 管理内容 公司对办公用品实行分类、定额管理，办公用品分为三类，即易耗办公用品 耐用办公用品和固定资产类办公用品，各类办公用品的管理原则如下： （一）易耗办公用品的管理 1．部门易耗办公用品：打印纸、传真纸、墨盒、碳粉、硒鼓、色带、色带 架、记号笔、油漆笔等。 30 四川 XXX 科技有限公司员工手册 2．个人易耗用品包括：各类笔（芯）、各类笔记本、各类胶水（带）、各 类钉（针）、复印（写）纸、橡皮擦、涂改液、稿纸、电池、标签纸、长尾夹、 削笔刀、起钉器、鼠标垫等。 （二）耐用办公用品的管理 1．耐用办公用品包括：档案柜、饮水机、电热水壶、办公桌椅、订书机、 各类计算器、文件夹（架）、剪刀、尺子、笔筒、裁纸刀（刀片）、钟表、装订 机、号码印、打孔器等可重复使用的消耗品。 2．耐用办公用品发放后原则上不允许增补，若破损、残旧需更换的必须以 旧换新。 3．如确需增补，由部门提出书面申请，主管领导同意后给予申报。 （三）固定资产类办公用品的管理 1．固定资产类办公用品包括：打印机、复印机、扫描仪、碎纸机、投影仪、 传真机、数码相机等办公设备。 2．固定资产类办公用品应避免重复购买，使用中如有故障或损坏，应以旧 换新，如有遗失应由部门赔偿。 3．固定资产领用时需在行政人事部办理固定资产调拨手续。 （四）办公用品计划的编制、申报、采购、验收 1．各部门每月 10 日前申报下月办公用品请购单，过期未申报，不予审批。 2．行政人事部每月 12 日前汇总、申报下月办公用品计划，经部门负责人及 总经理审批后统一采购。 3．行政人事部于每月 15 日前完成当月办公用品采购，按照质量优先、价格 优先的原则进行采购，从源头控制办公用品费用。 4．仓库要严格把好数量及质量关，确保低劣品、残次品不入库，同时保证 办公用品的合理库存，以降低资金的占用量和保证办公用品的不时之需。 12.员工奖惩管理制度 第一条 目的 为加强企业管理，督促员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德 以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，充分发挥奖惩管理的激励与约束作 31 四川 XXX 科技有限公司员工手册 用，根据国家有关规定并结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 制定原则 （一）有章必依，违章必究，奖惩分明，赏罚有度； （二）精神鼓励与物质鼓励相结合，督促与惩罚相结合。 第三条 职责 （一）人力资源部负责本规定拟订、修改、废止、解释并组织实施； （二）奖惩申报责任：员工所在部门及具有检查、管理职能的相关部门。 第四条 奖励等级 由低到高分为表扬、嘉奖、表彰三个等级。 第五条 员工有下列事迹之一，经人力资源部核实、所在部门负责人审批同 意，总经理审批同意，在公司范围内通报表扬，并给予 100-200 元的专项奖励： （一）维护公司利益和荣誉，有典型事迹者； （二）热心服务，有显著善行佳话； （三）工作主动、业务熟练，获得同事、领导或客户赞许，有典型事迹者； （四）发现职责以外的工作故障，予以上报或妥善处理； （五）积极提出合理化建议，提高工作质量、效率或降低成本给公司带来经 济效益 1000 元及以下者； （六）参与社会公益，有显著贡献，使公司获得社会荣誉者； （七）维护公司规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。 第六条 员工有下列事迹之一，由所在部门报送，经人力资源部核实、部门 负责人审核、总经理审批同意，给予嘉奖奖励，在公司范围内通令嘉奖，并给予 500-2000 元的专项奖励： （一）勇于创新，改进工作方法，在公司层面上对经营、管理、业务等方面 提出合理化建议及具体改进方案，并被采纳实施，给公司带来经济效益 1000 元 以上者； （二）在工作中发现事故隐患并采取得当措施，避免重大事故发生，以及保 护公司财产和利益免受重大损失有突出贡献者； （三）工作中对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财产 者，敢于大胆揭发举报违规或损害公司利益的事件者； 32 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）为维护本公司利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约大量资金 或挽回经济损失的； （五）主持正义，积极维护社会治安，维护企业的工作秩序，勇于同坏人坏 事作斗争有功绩者。 第七条 表彰 （一）先进部门：公司每年评选先进部门，对优秀部门给予表彰奖励； （二）先进工作者：公司每年评选先进工作者，对表现卓越的优秀员工给予 表彰奖励。 第八条 员工处分等级 由低到高分为口头警告、书面警告、书面严重警告、解除劳动合同四个等级。 第九条 口头警告 员工有以下行为，应给予当事人口头警告处分，并视情节严重程度给予 20100 元的经济处罚： （一）上班时间擅自离岗、串岗、睡岗、聊天，做与工作无关的事情； （二）不服从上级合理工作安排或调配，情节轻微者； （三）着装、仪表、礼仪不符合公司工作礼仪及规范者； （四）未经批准，自行调换笔记本或台式电脑，情节轻微者； （五）因过失导致工作发生错误，情节轻微者； （六）制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常工作秩序，情节轻微的； （七）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹,影响他人工作者； （八）管理人员或检查监督人员的轻微失职行为。 第十条 书面警告 员工有以下行为，经总经理审批同意，给予书面警告处分，并视情节严重程 度给予 100-300 元的经济处罚： （一）在工作时间擅自离岗、串岗、睡岗，做与工作无关的事情，经规劝拒 不改正； （二）工作时间内拒不执行上级命令、延误有期限命令或紧急情况下拖延指 派工作，且未报正当理由而未如期完成； （三）工作不力，效率低下，且态度不端正，经规劝拒不改正； 33 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）着装、仪表、礼仪不符合员工礼仪及规范，且经规劝拒不改正； （五）过失违反公司保密制度，情节轻微； （六）自身过失或不遵守公司管理规定，造成公司财物轻微损失； （七）一个考勤周期内迟到、早退三次（含）以上； （八）因个人原因被客户投诉查证属实，情节轻微。 第十一条 书面严重警告 员工有以下行为，经总经理审批同意，给予书面严重警告处分，做降级、撤 职或调岗处理，在全公司范围内通报批评，并视情节严重程度给予 300-1000 元 的经济处罚： （一）考勤弄虚作假，提供虚假证明，骗取休假等； （二）非业务需要，工作时间酗酒，醉酒上班； （三）对待客户服务态度生硬、作风恶劣，影响公司形象和信誉； （四）擅自安装程序或卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪 或他人用机系统瘫痪； （五）有造谣生事、制造事端、对同事恶意攻击制造伪证/虚假言论予以诬 害或污辱等行为,影响正常工作的； （六）擅自将本人工资泄露给他人或在同事中互相打听、造谣、散布他人收 入，影响正常工作秩序的； （七）违反公司保密制度，向外公司或个人泄露业务信息资料、机密、经济 数据或其他市场情报，使公司利益受到较严重损失； （八）受聘时提供虚假资料，欺瞒公司； （九）经查实工作时间内兼任其他工作； （十）累计接受两次书面警告者。 第十二条 辞退 员工有如下严重违纪行为，经人力资源部审核、总经理审批同意，给予辞退 处分，解除劳动合同关系，并视情节严重程度给予经济处罚、追究相关法律责任 。 （一）工作不负责任，造成公司财产严重损失；发生重大事故，擅离职守； 出现重大差错，擅自处理、隐瞒不报；不服从正常工作安排和调动指挥无理取闹 34 四川 XXX 科技有限公司员工手册 或紧急情况下拒不执行上级指派的工作，影响工作秩序情节严重； （二）聚众闹事、无理取闹、打架斗殴等危害他人人身财产安全，或策划、 参与罢工或消极怠工等破坏正常工作秩序，造成公司经营受到严重影响； （三）利用公司名义在外招摇撞骗、行贿受贿、谋取私利，或诋毁公司名誉 和信用使公司形象受到严重损害； （四）利用工作之便弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领、索取回扣，贪污公款 盗窃公司物品或私人财物，或接受贿赂、进行不道德交易及活动； （五）伪造或盗用公司印章者，或偷窃、涂改、伪造公司各类资料、各类原 始凭证、原始记录及重要文件情节严重； （六）在公司内聚众赌博或伤风败俗之行为； （七）工作时间内兼任其他工作，经规劝拒不改正的； （八）泄露本人薪资待遇者或他人薪资待遇，情节严重； （九）因违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。或触 犯国家法律、法规，受到相关处分； （十）过失或恶意违反公司保密制度，向外公司或个人泄露业务信息资料、 机密、经济数据或其他市场情报，使公司利益受到重大损失； （十一）有造谣生事、制造事端、对同事恶意攻击制造伪证/虚假言论予以 诬害或污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁等行为,情节严重； （十二）非业务人员向车行员工泄露公司返点政策的； （十三）违反劳动合同或公司管理规定，情节严重； （十四）累计接受两次书面严重警告。 第十三条 关于处分条例中相关词语含义的界定 （一）定量界定： 1．轻微损失指给公司造成直接或间接损失在 300 元以内； 2．较严重损失指给公司造成直接或间接损失在 301-3000 元； 3．严重损失指给公司造成直接或间接损失在 3000 元以上。 （二）定性界定： 从违规事件的性质、违规数额、财产损失情况以及公司形象的影响程度等方 面来判定该事件所造成的各方面潜在隐患及影响（具体由公司裁决），分为以下 35 四川 XXX 科技有限公司员工手册 三个等级： 1．情节轻微； 2．情节较严重； 3．情节严重。 第十四条 奖惩申报流程： （一）根据实际情况分别由所在单位的部门负责人或行政人事部负责人组织 填写《员工奖惩申报表》进行申报。 （二）奖惩结果经员工签字后报所在单位行政人事部存档。 第十五条 员工申诉 （一）对涉及员工本人或部属人员的奖惩决定不服，可以向所在单位或集团 人力资源部以书面形式提出申诉。 （二）员工任何申诉，行政人事部须及时以口头或书面形式予以回复，必要 时应于公告栏公布。 （三）对员工申诉进行打击报复的，追究相关人员的责任。 （四）员工申诉若捏造事实、弄虚作假、诬陷他人的，须根据情节轻重给予 批评或者处分；给他人声誉造成损害的，要公开赔礼道歉，挽回影响。 第十六条 口头警告、书面警告、书面严重警告、解除劳动合同的处分一律 纳入年终考核，得书面严重警告或解除劳动合同者直接取消年终奖，本规定未尽 事宜，参照其它管理办法有关条款执行。 第十七条 扣款明细 （一）保单缺失，相关责任人扣 300 元/份， （二）设备缺失，相关责任人扣 300 元/台； （三）销售员私自收款（包括私单），相关责任人扣 500 元/次； （四）销售部周报或月报不交，相关责任人扣 200 元/次； （五）车出单后超过 1 个月未安装设备，相关责任人扣 200 元/台。 13.差旅费管理制度 第一条 为加强财务管理与监督，有效控制和压缩差旅费支出，规范差旅费 36 四川 XXX 科技有限公司员工手册 审批及报销程序，保证出差人员工作与生活的需要，本着勤俭节约的原则，结合 公司实际情况，制定本办法。 第二条 差旅费开支范围包括城市间交通费、住宿费及伙食补助费。城市间 交通费、住宿费、伙食费在规定标准内凭正规发票报销，超过标准的部分不予报 销。 第三条 出差审批 （一）因外出培训及参加会议需出差的，因其他事项需出差的，公司人员应 当经部门负责人签字，报总经理审批；按审批程序履行审批手续，严格控制出差 人数和天数。 （二）财务人员根据审批后的借据核借差旅费，原则上只核借往返交通费、 住宿费、补助费，其他费用不予借支。若会务费、培训费包含住宿及伙食费，则 只核借往返交通费。 第四条 城市间交通费 （一）出差人员要按照规定标准乘坐交通工具，凭票据报销城市间交通费。 如遇特殊情况超过规定开支标准的，须经部门负责人及总经理签字批准后，

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【电子产业员工手册】爱浦信员工手册(中英文版本)

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深圳爱浦信电子有限公司员工手册 Shenzhen Applessun Electronics Co., LTD Employee Handbook 二零 xx 年四月 April, 20xx 79 80 员工手册 Employee Handbook 目 录 TABLE OF CONTENTS 欢迎加入爱浦信 Welcome to Applessun 1.3 2.4 附加雇佣条款 Additional Employment Terms Work Hours 工作时间 爱浦信电子 About Applessun 休假申请和批核程序 Leave Request and Approval Procedure 2.7 爱浦信使命 Applessun Mission 加班 Overtime 2.8 爱浦信训言 Rules of the Road 个人资料变更 Report Change of Personal Data 2.9 员工厂证 Employee Badge 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 2.11 辞职 Resignation 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun ： SECTION 2: 2.1 2.3 2.6 公司介绍 ABOUT THE COMPANY 1.4 第二节 Probation 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality ： SECTION 1: 1.2 Employee Handbook 2.5 第一节 1.1 员工手册 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARDS 劳动合同 Employment Contract 2.2 试用期 79 第三节 : SECTION 3: 3.1 薪资 COMPENSATION 基本工资 Base Salary 80 员工手册 3.2 Employee Handbook 津贴 Allowance 员工手册 Employee Handbook 4.7 春节交通津贴 Transportation Allowance for CNY 3.3 年终双薪 Year End Bonus 4.8 员工活动 Employee Activities 3.4 利润分享 Profit Sharing 4.9 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 3.6 个人收入所得税 Individual Tax 第四节 ： SECTION 4: 福利 EMPLOYEE BENEFITS 第五节 ： SECTION 5: 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 5.1 概述 General Requirement 5.2 入职培训和爱浦信化培训 Orientation/Applessunization 4.1 法定社会保险 Statutory Social Insurance 5.3 与职位相关的培训 Job Specific Training 4.2 公众节假日和假期 Public Holiday and Leave 5.4 培训协议 Training Agreement 4.3 医疗福利 Medical Benefit 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 膳食 5.6 绩效评估 Performance Review 宿舍 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 4.4 Meal 4.5 Dormitory 4.6 节日礼物/结婚贺金 Festival Gift/Wedding 79 80 员工手册 Employee Handbook 第六节 ： SECTION 6: 健康、安全和环境 HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT 6.1 工业安全 Industrial Safety 6.2 个人防护设备 Personal Protective Equipment 6.3 事故 Accidents 6.4 环境政策 Environment Policy 6.5 职业安全与健康方针 Occupational Safety and Health Policy 6.6 5S 管理 5S Housekeeping 6.7 门禁和安全指引 Access control and Security Guideline 6.8 访客程序 Visitor Procedure 6.9 公司物品 Company Property 第七节 : 员工手册 Employee Handbook 7.1 质量方针 Quality Policy 7.2 个人静电防护规则 Basic 第八节 ： SECTION 8: Personal Rules 员工沟通 COMMUNICATION 8.1 广开言路政策 Open Door Policy 8.2 季度业绩回顾 Quarterly Business Review 8.3 圆桌会 (茶话会) Roundtables (Tea Talk) 8.4 通告栏 Notice Boards 8.5 生产部“开拉”会议 Manufacturing “start of shift” meetings 8.6 爱浦信内部网 ApplessunWeb ApplessunWeb 8.7 爱 浦 信 道 德 规 范 热 线 Applessun Integrity Hotline 质量 SECTION 7: QUALITY 79 ESD 80 员工手册 Employee Handbook 欢迎加入爱浦信 Welcome to join Applessun 祝贺你加入爱浦信！不论你的职位，你现在已成为爱浦信大 家庭中的重要一员；爱浦信的成功依赖于你的工作和热情。 Congratulations on joining Applessun. Whatever your position, you are now an important member of the large team of people whose work and enthusiasm make Applessun a success. 本员工手册将让您全面地了解爱浦信公司。我们希望这本手 册能够以友好和简明的方式帮助你熟悉爱浦信。 员工手册 Employee Handbook However, please understand the Company has the discretionary authority and responsibility to interpret the terms provisions and to exercise discretion where necessary or appropriate in the interpretation, administration and determination of eligibility for the terms or package. 如果本手册所陈述的内容与公司的正式文件（包括，但不限于 劳动合同，录用通知，公司政策和程序等）的陈述不一致，以 公司的正式文件为准。 If there are any differences between this booklet and the company official documents (include, but not limited to, employment contract, offer letter, Company policies and procedure etc.), the documents prevail. This employee handbook will provide you with a general understanding on Applessun. We intend this booklet to be a guide to help you familiarize with Applessun as a company in a friendly, easy to refer format. 然而请理解，公司对本手册所陈述的各项条款拥有完全的解 释权；并在必要和恰当的前提下，酌情对各项条款的解释、 管理和适用性进行相应的处理。 79 80 员工手册 第一节 Employee Handbook 1.1 爱浦信电子 公司介绍 ABOUT THE COMPANY About Applessun 爱浦信电子自创立伊始，便力求成为消费类电子产品行业的 全球领先者。我们全球主要市场分布在印度、南美、东南亚 以及中国；爱浦信的发展和成功自始自终依赖于爱浦信员工 的勤奋和创造力。 Applessun Electronics has been pursuing to be a leader in the Consumer Electronics industry since its establishment. The company market mainly distributed in India、South America、Eastsouth Asia and China. Applessun's continued growth and success since its modest beginnings are testament to the creativity, strength and diligence of its employees. 今天，为满足客户的期望，爱浦信继续在从设计到制造，维 修，质保等的各个技术和服务领域进行不断的投资以便向客 户提供全方位的即时服务。 Today Applessun continues to invest in technologies and services in anticipation of customers' needs. From design through manufacturing and repair and warranty, Applessun provides customers with complete turnkey services. 1.2 Applessun Mission 爱浦信使命 爱浦信的使命是通过提供最好的性价比产品和服务来建立和 培育长期和互利的客户伙伴关系。爱浦信将通过出色的全球 79 员工手册 Employee Handbook 化设计，供应链管理，制造和维修解决方案致力于满足并超越 客户的全面需求。 Applessun's mission is to establish and nurture longterm, mutually beneficial customer partnerships by delivering the best performance-to-price ratio product and services available. Applessun endeavors to achieve total customer satisfaction and surpass expectations through excellence in worldwide design, supply chain management, manufacturing and repair solutions. 1.3 Applessun Rules of the Road 爱浦信训言 “ 爱浦信训言”是指引你在爱浦信获得成功的业务戒律和文 化信条。 Applessun Rules of the Road are business commandments and cultural creeds developed to guide you in being successful at Applessun. - 导言 Preamble 我们重视“授权”和“责任心”，使我们可以在日常的业务和 运作管理中避免官僚作风。 We focus on values of empowerment and accountability, we have learned to minimize any bureaucratic involvement in the day to day functioning of business units and operations. 我们不会对你的角色和责任设立明确的界限，这样的界限只会 压制你自身的创造性和协调解决问题的主动性。 80 员工手册 Employee Handbook We will not draw solid black and white lines around your roles and responsibilities, stifling the natural creativity and cooperative problem solving you may come to of your own accord. 我们承认缺乏明确的定义有时会让你感觉沮丧。然而，你需 要努力去适应。 We recognize that at times this lack of definition can be frustrating. For the most part, you’ll need to live and learn. 员工手册 Employee Handbook There will be no off-system purchasing. If the demand is not in MRP then we will not issue purchase orders. 2. 如 无 附 带 正 式 采 购 订 单 ， 经 正 式 批 准 的 授 权 书 （LOA），或客户工作授权书（CWA），则任何需求不可 输入系统。 No demand will be loaded into the system without a CWA (or legally binding equivalent) indicating a purchase order or an officer-approved letter of authorization (LOA). 另一方面，我们有一些戒律和文化信条来指引你的日常工作。 戒律并非建议；戒律是所有爱浦信员工无论何时何地都必须 遵守的法律。任何层级的爱浦信员工当有疑问时，都可以依 据爱浦信戒律。文化信条由一些我们在合作和行为中应当遵 守的基本原则组成。 3. 没有价格及合法出具的发票时，我们不会安排出货。除 采购订单外任何其他附有价格的单据必须得到爱浦信财 务部门的批准。 In the meantime, we have a few business commandments and cultural principles to guide you day-to-day. The commandments are not suggestions, they are the law, and apply to all Applessun people, at all sites, at all times. Any Applessun person at any level may use the commandments as their terra firma when in doubt. The Cultural Creed comprises some basic principles we should all observe in the way we interact and conduct ourselves. 4. 任何就工具，测试仪器，及其他非标准资产与客户签订 的分期摊分协议必须得到业务发展副总裁的批准。 - 戒律 Commandments 1. 系统以外的采购不会在爱浦信出现，如果 MRP 系统中 没有采购需求，我们决不会下采购订单。 79 No shipments will be made without a price and a legally binding process to invoice. Applessun Finance must approve anything other than a purchase order with a price. Any agreements with customers to amortize custom tooling, test fixtures or other non-standard assets require the approval of a Vice President of Business Development. 5. 我们已定购的物料状况必须与我们的总生产计划一致。 Our material on order position must match the master schedule. 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 6. 就未来 90 天这个时间段，每月预测必须与总生产计 划相符合，前者应为后者的 90%-100%，任何超过 10% 的预测偏差必须得到首席营运长官的批准。 Monthly forecasts must be between 90% and 100% of the master schedule for the next 90-day period. The Chief Operating Officer must approve any exceptions to this 10% variance. Sizing must include consideration of assembly, test, manpower & materials. Operations own master schedule integrity. 11. 爱浦信财务部必须对客户进行信用评估。对于新 客户，没有财务部的评估及批准，客户的需求不可输入 MRP 系统中。 Applessun Finance must approve the credit worthiness of customers. For new customers, no demand will be loaded into MRP without this approval. 7. 我们不会接受预计在未来六个月累计亏损的项目。 Forecasts that exhibit a cumulative loss for the six-month period are not acceptable. 8. 必须按时提交每月预测，预测必须由总经理,营运经 理及财务经理共同审核和签署。 Monthly forecasts must be submitted on time. Forecasts must be reviewed, signed off, and are jointly owned by the responsible General Manager, Operations Manager and Financial Manager. 9. 固定资产申请必须附有业务发展需求或损益预测的理 据。 Capital asset requisitions must be accompanied by a business case or P&L forecast for justification. 10. 订单评估必须包括生产线，测试，人力资源及 物料。营运部门负责项目的筹划及跟进。 Employee Handbook 12. 客户合同必须经由爱浦信的律师审核。 Customer approval. - 文化信条 contracts require Applessun Cultural Creeds 1. 我们是一间以客户为中心的公司，我们将竭力履行我们 对客户许下的承诺。因此我们所作出的承诺应该是合理 的、切实可行的。 We are a customer-centric company. We will achieve our commitments to customers or die trying. Therefore, commitments should have a reasonable probability of success when made. 2. 我们不会因为雇员无意所犯下的错而解雇他，但当雇员 隐瞒错误时，我们会解除与他的雇佣关系。 We do not fire people for making mistakes; we do for hiding them. 79 Legal 80 honest 员工手册 Employee Handbook 员工手册 3. 我们尊重所有的同事，一如我们希望被他人尊重。 If certain issues seem insoluble, it’s ok to agree to disagree and then escalate to senior management. This should be done with a sense of urgency, as efficiency is key to our success. We treat all of our fellow employees with the same respect we expect for ourselves. 4. 我们不容许公司内有政客、专政及独裁者的存在。 10. 倘若上一项所述问题在你身上频繁出现时，则你 的上司会帮助你找到问题的根源，令你的工作更加畅顺。 We do not tolerate politicians, autocrats or dictators. If you’re overworking #11, senior management will help you root out the barriers to your success. 5. 营运经理是工厂的领导者，他对工厂层面的运作及财 务业绩负责。 The Operations Manager is the leader of the plant and is accountable for plant level operational and financial performance. 1.4 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1. 质量第一原则 6. 业务发展部门和营运部门应致力于工厂的健康稳定及 发展。 Quality First Mentality Business development and Operations should contribute to the health and well being of the plant. 2. 广开言路及自下而上地反映问题 Open Door Policy and Escalation 3. 授权/责任制 7. 业务发展部门决定我们将与谁做生意及相应条款。 Empowerment/Accountability Business development owns whom we do business with and on what terms. 4. 灵 活 性 / 强 烈 的 紧 迫 感 （ 争 分 夺 秒 地 解 决 问 题 ） Flexibility/Strong Sense of urgency (Solving problems in minutes and hours) 8. 为他人及自己建立起一个轻松愉快的工作环境。 Have fun and help to create a fun environment for others. 9. 当某些事情似乎无法解决时，可保留不同意见，并将 此事即时反映到上一级管理层。因为效率是我们成功 的关键。 79 Employee Handbook 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun o 对所从事的每一项工作都紧记质量为先 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Have a quality first mentality in everything you do. o 对客户的成功满怀热情 Be passionate customers. about the success of your o 做出额外的努力来确保使你的客户感到欣喜并超出他 们的预期。 Go the extra mile to ensure you delight customers and exceed their expectations. o 对你的工作满怀热情，专注于达致结果。 Be passionate about what you do and focus on achieving results o 熟悉工作，坚持观点，有强烈的紧迫感 Be hands on, tenacious and have a strong sense of urgency. o 对工作有责任心，承担自己的工作 Be accountable for what ownership for your work. you do and take o 对自身团队的成功满怀热情 Be passionate about the success of your team. o 己所不欲，勿施予人 Always treat people the way you would want to be treated. 79 Employee Handbook o 充分利用广开言路政策，提供上行反馈，表达对改善工 作和自身所关注事物的建议。 Take full advantage of the Open Door policy to provide upward feedback, suggestions for improvement and any concerns you have. o 在业务往来中，应开放和诚实；在沟通时，应坦率。 Be open and honest in your business and straight forward in your communication. o 不应为工作中的冲突所触怒，应视之为驱动卓越工作表 现的有益方式。 Don't take conflict personally, look upon it as a healthy way to drive excellence. o 从不掩盖错误，从错误中汲取教训。 Never hide a mistake, learn from it. o 专注于不断地改进，在任何可能的时候，尝试挑战极限 Focus on continuous improvement, envelope wherever possible. push the o 专注于改善你的技能和知识，努力使自己在每一天都获 得提高。 Focus on improving your skills and knowledge; strive to be better tomorrow than you were today. o 认可并执行“授权”的工作理念，只有这样，你才能够 在爱浦信获得与以往不同的成功。 80 员工手册 Employee Handbook Embrace empowerment so that you can make a difference in Applessun's success. o 努力工作，尽情享受生活 Work hard and play hard 第二节： 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARD 员工手册 2.3 Employee Handbook 附加雇佣条款 Additional Terms of Employment 所有员工都应理解，接受和执行以下的附加标准条款。如有违 反，可能导致即时终止劳动合同。 All employees are required to understand, accept and follow below additional standard terms of employment; any violation may cause immediate termination of employment.  保密协议  关于保密性的承诺协议 COMMITMENT OF CONFIDENTIALITY 员工入职当天，公司将和员工签订一份标准格式的为期 1 年 的劳动合同。  互联网和电子邮件使用指引 Internet & Email Usage The company will sign a standard 1 year employment contract with each employee on their commence date.  信息安全和风险管理政策 Risk Management Policy 如果员工的工作表现达到公司的要求，公司将在合同到期时 与员工商讨续约。  国外反腐败条款 FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT (FCPA) 2.1 劳动合同 Employment Contract Upon satisfactory job performance, employment contract will be extended on expiry. 2.2 试用期 Probation 员工的试用期一般为三个月。 Generally, the probation period is three months for employees. 79 Non-Disclosure agreement Guideline to Information Security & 上述文件保存在人力资源部，The above documents are kept in HR department. 2.4 工作时间 Work Hours 公司正常的办公时间为周一至周五的上午 8 点 30 分至下午 12 点 15 分；中午 12 点 15 分至 1 点 45 分为午餐时间。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook The regular Office hour is from 8:15am to 5:45pm, Monday through Friday, with one-hour lunch break from 12:45pm to 1:45pm. 根据制造行业的特点，员工可能需要轮班工作： Due to the nature of manufacturing industry, employees may be required to undertake shift work: 早班：8 点 15 分至下午 5 点 45 分 Morning Shift: 8:15am – 5:45pm 晚班：晚上 8 点 05 分至次日上午 8 点 05 分 Night Shift: next day 8:05pm – 8:05am of 上述的班次时间已包含 1.5 个小时的用餐时间。 The above shift schedule includes half hour paid meal break. 根据业务需要，公司可能会调整每天或每周的班次安排。如 遇调整，生产部经理将尽可能提前公布调整的具体安排。 Daily and weekly work schedules may be changed from time to time at the discretion of the company to meet varying conditions of the business. MFG manager is responsible for announcing changes in work schedules as far in advance as practicable. 2.5 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality 79 Employee Handbook 所有员工应根据安排的班次准时上下班。除不定时工作制的员 工外，所有员工正常工作和加班都应纪录上下班时间。 All employees are expected to start work promptly at their assigned time and work the full number of scheduled work hours. All employees except those who are on flexible work schedule are required to record the time at the start and the end of each work session. This requirement shall also apply in cases of overtime and all non-regular work time such as on rest days and on holidays when work is performed. 考勤有效时间：上班前 30 分钟和下班后 30 分钟的打卡纪录视 为有效打卡考勤纪录。迟到或早退 5 分钟以上，系统自动扣薪 半个小时。 The valid time of attendance: 30 minutes before on duty and after off duty. A half-hour or actual hour salary will be deducted; whichever is higher, for late-coming or leaving early in excess of 5 minutes. 考勤自助查询系统：公司所有员工都可以查询自己本月的出勤 记录，可登陆人力资源部的考勤自助查询系统，网址是 http://?。此系统需用工号注册。 The web self-service attendance system: All employees are able check their own attendance records, by logging into the HR web self-service attendance system. The website path is http://?, registration with your Employee No. is required. 80 员工手册 2.6 Employee Handbook 休假申请和批核程序 Approval Procedure All absences from work must have written approval or permission from the immediate supervisor and /or Functional Manager. As for Annual Leave, Maternity/ Paternity Leave, Wedding Leave, employee should apply for the leave as early as possible through their immediate supervisors. Generally, permission would be granted for such requests, unless the employee is performing a critical function and is virtually impossible to replace. The Function Manager has the sole discretion whether or not to approve the leave application. 如员工因病或其他可原谅的原因无法出勤，他/她应尽快通 知主管；否则将被视为旷工，但以下情形除外： When employee is unable to report for work due to sickness or other acceptable reasons, he/she must notify the supervisor as soon as possible. Otherwise, they are considered absence without official approval except for the following cases: 员工本人或其家属因病或意外需紧急治疗的； 79 Employee Handbook Emergency treatment for sickness of, or accident involving the employee or employee's family. Leave Request and 所有缺勤都应获得直接主管或部门经理的书面批准或许可。 员工休年假，产假/父亲假，婚假应尽可能提出申请。通常 情况下，员工的休假申请将获得批准，除非该员工正在执行 一项关键的工作，且不可能被其它员工替代。各部门经理对 是否批准休假申请有最终的决定权。 a. 员工手册 b. 员工的直系家庭成员住院或死亡的。 Hospitalization or death of an immediate member of his/her family. c. 洪水，火灾，台风，地震或其他自然灾难。 Flood, fire, typhoon, natural calamities. d. or other 其它严重的事件或与上述类似的不可抗拒因素。 Other serious matters analogous to the above. 2.7 earthquake 加班 or compelling reasons Overtime 当工作必须完成且不能在正常工作时间内完成时，在征得员工 同意的情况下，可以安排加班。加班需经部门经理或其他由部 门经理授权的人员的批准。 Overtime work should be authorized only when necessary and the work cannot be completed during the regular work hours. Employee’s consent (approval) and the authorization of the Functional Manager or other persons designated by the Functional Manager are required. 加班补偿的标准将依据国家的相关法律法规。 The overtime compensation will be in line with the related government regulations. 80 员工手册 Employee Handbook 员工可以通过以下路径查询公司的加班政策\\? Employee can refer OT policy through company internal public network folder of \\? 2.8 个人资料变更 Report Change Of Personal Data 公司保存员工的部分关键信息的纪录。这些信息包括员工姓 名，身份证号码，紧急情况联系人，学历，家庭成员等。当 这些信息发生变动时，员工应尽快通知公司更新相关纪录。 员工可填写“个人资料变更表”通过直接主管递交人力资源 部。 The Company keeps certain key personal information of employee including name, ID code, Emergency Contact, Education, Family Member etc. When there is any change to the personal information which was previously submitted to the Company, the employee should do an updating as soon as possible. The employee should use the Change of Personal Data Form and send to the HR Department via his supervisor. 2.9 员工厂证 Employee Badge 员工在入职当日，将得到一张爱浦信厂证（ IC 卡并附照 片）。厂证是员工在爱浦信的重要身份证明，员工厂证中设 置了员工在公司的进出权限和福利授权。 Employee will get an employee badge (IC Card with photo) on the commencement date. Employee badge is 79 员工手册 Employee Handbook the important employee identification in Applessun; the company security access as well as certain benefit authorization are programmed in the badge. 员工应妥善保管厂证，如厂证丢失，员工应立即向人力资源部 报告。补办厂证的工本费为人民币 50 元。厂证作为公司的物 品，员工离职时需退还厂证给人力资源部。 Every employee shall take good care of his/her badge. Report the loss of an identification badge immediately to HR Department and a replacement will be issued at a charge of RMB50 to the employee. The badge is considered Applessun property and must be turned in to Human Resources Department upon termination of employment. 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 纪律惩戒的主要目的是：  指引员工，使之重新树立对工作，主管和公司的积极态 度  使员工紧记，对他/她采取的恰当的补救措施是为了防 止错误的再次发生。  告诫员工，重复犯错会导致更严厉的纪律惩戒。  保护公司利益。 Discipline is mainly intended to: 80 员工手册 Employee Handbook  Guide an employee to retain a positive attitude towards the job, the supervisor and the company.  Install into one’s mind that the appropriate remedial action taken against him/her is to prevent its reoccurrence.  Serve as a warning to the employee that a repetition of the misconduct shall result in more serious disciplinary action  员工手册 Employee Handbook The following is a list of types of misconduct and stages of disciplinary action in relation to specific violation of each conduct. In the case of a second similar misconduct committed within twelve months, the next stage of disciplinary action will be proceeded. A recurring minor misconduct may constitute a major misconduct and thus the corresponding stage of disciplinary action will be followed. Protect the interest of the company 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct 纪律惩戒分为 3 个等级 disciplinary action: There are 3 stage of  等级 1 – 口头警告 Warning Stage 1—Verbal  等级 2 – 书面警告 Warning Stage 2—Written  等级 3 – 解雇 Stage 3—Dismissal 以下详细列明了各类违纪行为和相应的纪律惩戒等级。如果 在 12 个月内，相同的违纪行为再次出现，员工将受到违纪 行为所对应的下一个惩戒等级的处分。经常性出现的轻微违 纪行为将被视为严重违纪行为，员工将受到由严重违纪行为 相对应的纪律惩戒等级的处分。 1. 不服从 Insubordination 拒绝服从合法，合理，且与雇佣条款无 冲突的指令， Failure to obey lawful reasonable orders that consistent with the terms conditions of employment and are and 2 1 2 拒绝服从 合理的，可行 的具体工作指 令。 Refusal to obey specific work instructions which is reasonable and/or feasible 2. 失职 Inattention to Duty 延误完成所分派的工作，当班时睡觉， 79 1 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 违纪行为 Misconduct 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct Smoking in Unauthorized Area Delay in completing a job assignment, sleeping on duty, negligence, slackness in performance in circumstance where vigilance is the assignment of the job where due to negligence a considerable sum of loss is or may incurred by the company. 3. 安全规则 Safety Rules 5. 在非授权区域吸烟 79 在工作时间从事与工作无关私事 Doing personal things which are not related to work during office hours 6. 7. 2 3 在公司区域或因公司事务打架或 攻击他人 Fighting/Assault in company area /at company events 8. 故意散播谣言 Deliberate Spreading of Rumors 1 2 9. 1 2 1 2 2 3 1 2 3 3 未经事先批准，无故缺勤 Absent from work without prior permission or without reasonable excuse 滥用或漠视安全装置/设备。拒绝遵守 由主管发出的安全指令，其它不安全的 行为包括未能维持工作场地的安全。 4. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 疏忽大意，给公司造成损失的。 Abuse or disregard for safety devices or equipment, refusal to conform to safety instruction given by supervisor or any behavior of unsafe manner including failure to maintain safe working area. Employee Handbook 泄露公司机密信息 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct Disclosure of Company’s confidential information 10. 证 11. Loss/damage of company property through negligence or otherwise 12. 2 3 1 79 14. 3 15. 3 16. 1 2 1 3 3 3 1 2 在公司范围内，行为不检 在公司范围内藏匿/使用或销售 毒品 Possession/use or sale of illegal drugs within company premises 3 from 在工作时间饮酒或含酒精的饮料 Attempting to commit or committing an immoral act within company premises, e.g., verbal abuse & sexual harassment. 盗窃或占用公司或其它同事财物 /资金 Theft or embezzlement of company property /funds(including stealing fellow employees within the company premise) Misconduct Drinking of alcohol or the alcoholic beverage during office hour. 伪造文件，记录，个人信息，厂 因疏忽或其它原因遗失或损坏公 司财物 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 13. Falsification of documents, records, personal information, badge Employee Handbook 违反公司政策/指引和安全指引 Failure to comply with company policy / guidelines and security guidelines. 80 员工手册 违纪行为 Misconduct 17. 违反法律 Conduct against the Law 18. 3 3 3 3 在公司范围内乱扔垃圾 79 Littering within company compound 2 未经人力资源部许可，带非爱浦 信员工进入宿舍 Bringing non-Applessun employees to dormitory without HR’s permission 2 3 2 3 3 3 因与公司无关的目的，使用公司 电子邮件和互联网 Usage of Company’s email and internet service for non company related purpose 24. 1 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct 23. 3 Employee Handbook 违纪行为 22. 进入变电房，仓库等未经授权的 区域 Enter transformer room, warehouse and other places to which access is prohibited without the permission of relevant person in charge 21. 3 携带公司财物离开公司 Bringing company property out of the company. 20. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 在竞争对手公司或与工作有利益 冲突的公司任职 Job at competitor companies or other conflict of work interest 19. 员工手册 Employee Handbook 在入职申请表中填写虚假信息。 False declaration in application form. 违纪行为不仅仅限于以上所列的各种不良行为，其他并不在列 的不良行为同样会收到相应的惩罚。 1 2 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook Above list is not exclusive and other misconduct not listed will be treated in corresponding manner. Those who are unable to follow this may be required to pay back Applessun the amount in lieu. 根据违纪行为的严重性，在公司认为恰当时，管理层保留回 顾、修改上述纪律惩戒等级的权利。 如果员工与公司签订了培训协议，并仍在培训约束期内，员工 应根据培训协议的要求赔偿公司相关的培训费用。 Management reserves the right to review and change the stage of warning as appropriate depending on the degree of seriousness of the misconduct. If employee is still in the training bond period, the employee shall compensate the company as stated in the training agreement. 2.11 离职员工应向相关人员交接所有工具，文件，文具，钥匙和其 它公司财产；偿还所有借支并结清所有未报销的费用。 辞职 Resignation 公司希望所有员工均能在爱浦信有长远的职业生涯。然而， 公司理解在某些情况下，员工出于自身意愿，希望终止在爱 浦信的服务。 It is the Company’s intention that every employee will have a long-term career with Applessun. However, it is understood that there are circumstances that occur when employee may wish to end the employment at his/her will. 员工离职时，应至少提前 30 天书面通知公司（如在试用期 内，应提前 7 天）。除非员工的直接主管同意，未休年假不 应计入通知期。员工未能提前通知公司或通知期不足时，员 工应向公司支付代通知期补偿。 Employee is expected to give the company at least 30 days (7 days when in the probationary period) written notice before the planned date of departure. The notice period shall exclude the annual leave balance unless accepted by the direct supervisor. 79 Resigning employee shall hand in all tools, documents, stationery, keys and other company property to relative person in charge. Employee shall pay back any cash advance or reimburse all business expense. 人力资源部将和离职员工进行离职面谈。 HR department may sit in with the resigned employee to conduct the Exit Interview before or on the employee’s last working day. 在最后工作日，离职员工应填写“离职人员手续办理核查表”， 并由各相关人员签名确认后交人力资源部。 Employee shall return the Exit Checking List with signature of relative person to HR department on the last working day he/she stays in the Company. 具体的离职流程可以参阅以下查询路径\\？ For detailed resignation flow, please path \\ ？ 80 refer the 员工手册 第三节： 3.1 员工手册 Employee Handbook 薪资 基本工资 COMPENSATION Base Salary 基本工资将根据员工的工作经验，教育背景以及职位的工作 职责等确定。 Individual’s Base Salary is decided according to the individual’s previous experience, education as well as the position responsibilities in the company. 工资属于公司的机密信息。员工只被允许和直接主管，部门 经理和人力资源部就个人的工资进行讨论。任何泄密行为可 能导致严厉的纪律惩戒。（参阅第二节的纪律惩戒政策） Salary information is of strictly confidential nature. Discussion is only allowed between immediate supervisor, Function Manager and Human Resources department. Any disclosure may cause serious disciplinary action. (Refer Section 2 - Disciplinary Policy) 公司每年对员工的基本工资至少进行一次回顾。工资调整将基 于员工的工作表现，外部市场的薪资变动，消费品价格指数和 公司经营业绩及支付能力。 The Company will review the employees' salary at least once a year. Salary adjustment is subject to individual performance, external market salary movements, cost of living, and the Company's financial performance and affordability. 员工通过试用期，不调整基本工资。新入职员工的第 1 次薪资 调整将基于员工入职满 1 年时进行的工作表现评估。 There will be no salary adjustment after probation. The 1st salary review for new hire employee will be based on the appraisal conducted on the 1st year anniversary date. 3.2 79 津贴 Allowance 爱浦信正式雇员享有以下津贴： Applessun Regular employees are eligible for the below allowance payment:  员工的基本工资已包含政府要求的各项津贴如食物津贴，价 格津贴等。 Individual’s Base Salary includes all allowances or subsidies required by the government such as food subsidies, price subsidies etc. Employee Handbook  年资津贴：工人及助理级别员工根据实际服务时间享有 年资津贴。 Seniority Allowance: Operators & Leaders will be eligible for seniority allowance according to the actual service year / month. 轮班津贴：上中夜班的员工按下表享有轮班津贴。 80 员工手册 Employee Handbook Shift Allowance: Employee will be paid shift allowance as following if he/she works for Afternoon or Night shift. 夜班 Night Shift   员工手册 3.3 年终双薪 Employee Handbook Year End Bonus 按照中国市场惯例，在农历春节前，公司为所有服务满一年的 正式雇员支付相当于一个月基本工资的年终奖金。 As a common market practice in China, the Company offers a Year-end Bonus before the Chinese New Year of each year, which is equal to the amount of one-month base salary to all full time regular employees who have been in continuous service for one year in the Company. 非职员 Operator RMB7 员工应在公司服务至 12 月 31 日，方有资格享有当年的年终双 薪。 职员 Staff RMB14 Employee shall be in effective service as of Dec 31st to be eligible for bonus payment of that year. 技能津贴：通过认证的操作工人根据认证等级每月享 有人民币 30/50/100 元的技能津贴。 Skill Allowance: Certified Operators are eligible for skill allowance of RMB30/50/100 per month depending on the certified level. 新入职服务未满一年的员工根据实际服务月份按比例享有年终 奖金。 For new hired employee who has less than one year service, the bonus will be pro-rated according to the actual service month. 职业病危害岗位津贴: 从事接触职业病危害的作业的 员工, 通过环境健康与安全部门的认证后每月享有人民 币 50 元的职业病危害岗位津贴 3.4 Hazardous work allowance: Employees who perform hazardous work will be eligible for Hazardous work allowance of RMB 50 per month after certified by EHS Department. Employees with more than 1 year service will be eligible for Profit Sharing Program. 79 利润分享 Profit Sharing 在服务满 1 年以上的员工可享有利润分享奖金。 80 员工手册 Employee Handbook 利润分享的实际奖金支付将基于公司每个财政季度的业绩。 在每一个财政季度结束后，公司将召开员工大会宣布公司业 绩和利润分享百分比 Actual bonus payout of Profit Sharing will be based the company’s performance of each quarter. After each fiscal quarter, the Company will have a Town Hall Meeting to announce the performance of last quarter and the percentage of profit sharing. 员工手册 Employee Handbook *本节所述内容仅适用公司正式员工。 Contents of this section are Applessun Regular employees only. 第四节： 福利 applicable for EMPLOYEE BENEFITS 利润分享奖金 = 季度总收入 x 利润分享百分比 Bonus Payout = Total salary income/Quarter x Payout % 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 员工将在每月的 20 日之前，收到前月 1 日至上月 31 日的工 资。 Our payroll cycle is from 24th of previous month to 23rd of current month. Employee will receive the payroll before 20th of the next month. 3.6 个人收入所得税 4.1 Statutory Social Insurance 爱浦信按国家的有关政策法规为员工缴纳各项社会保险。根据 相关规定，员工本人也有责任缴纳部分社会保险。 Applessun makes contributions to statutory benefits insurance as required by the relevant laws and regulations, the employee may also have to make due contributions to the statutory benefits insurance: 社会养老保险；爱浦信为所有员工按法定要求缴纳养老保险。 员工退休后可按规定获得养老金。不需缴纳养老保险的员工需 签订意愿协议。 Individual Tax Endowment Insurance: Applessun contributes the statutory required amount for each of you so that when you retire you will receive a state pension. 个人收入所得税由员工负担，公司在每月工资发放时为员工 代扣代缴个人收入所得税。 Employee is responsible for his/her individual tax. The company will deduct the individual tax from the monthly payroll and then pay to government tax bureau on behalf of employee. 79 法定社会保险  社会失业保险：如果在某个阶段，员工非自愿失业，可 以获得法定的失业待遇。 80 员工手册 Employee Handbook Unemployment Insurance: If at some stage of your career you become unemployed involuntarily; you will be eligible for statutory unemployment benefit.  社会工伤保险：如员工在工作时受伤，工伤保险将提 供医疗和生活保障。 Work Related injury Insurance: This provides you with medical and living insurance if you are injured at the work place.   员工手册 4.2 Employee Handbook 公众节假日和假期  公众节假日 Public Holiday and Leave Public Holiday 员工享有以下 11 天的法定节假日 Employee will be eligible for the below 10 days of Statutory Holiday: o 元旦（1 月 1 日）；New Year Day (Jan. 1st) 社会生育保险：女员工按国家独生子女政策生育时将 会获得相应的福利待遇。 o 春节（大年初一至大年初三）；Spring Festival (Day 1 to Day 3 of Chinese New Year) Maternity Insurance: When Female employee gives birth to a single child, she will eligible for relevant benefits. o 清明节（4 月 4 日） 社会医疗保险：医疗保险为员工提供符合政策规定的 医疗费用报销。 Medical Insurance: This provides you with medical expenses reimbursement according to the regulations. 上述各项法定社会保险和住房公积金的享有资格，员工个人 和公司的缴费金额，可能因员工的户籍状态或缴费年度的不 同而有所差别。有关详细资料可在人力资源部查询。 The eligibility of above items and contributions may differ from one year to another or due to different residency status. Full details are available from the Human Resources Department. 79 o 劳 动 节 （ 5 月 1 日 ） ； Labor’s Day (May 1st, May 2nd and May 3rd) o 端午节（农历五月初五）；Dragon Boat Day o 中秋节（农历八月十五）；Middle-Autumn Moon Day o 国庆节（10 月 1 日至 3 日）；National Day (Oct 1st, Oct 2nd and Oct 3rd )  年假 Annual Leave 员工每年享有 7 个工作日或以上的有薪年假，具体如下表所示： All Employees will be eligible for 7 workdays or more Annual Leave per year. Details are as following table: 服务年资 非职员 80 职员 员工手册 Employee Handbook Years of Service 1 至 3 年，含 3 年 1-3 years, including 3 years 3 至 6 年，含 6 年 3-6 years, including 6 years 6 年至 10 年，含 10 年 6-10 years, including 10 years 大于 10 年 10 years Employee Handbook The balance between actual annual leave entitlement and fixed annual leave will be considered as floating annual leave. Floating Annual Leave can be applied and taken at any time during the entitlement period, however you must get approval from your direct supervisor and FM before you take the annual leave. (Refer to Section 2 - Leave Request and Approval Procedure) Non-Staff Level Staff Level 7 个工作日 7 workdays 12 个工作日 12 workdays 8 个工作日 8 workdays 13 个工作日 13 workdays 9 个工作日 9 workdays 14 个工作日 14 workdays 在某些特殊情况下，如待料，停电等；公司保留安排员工休年 假的权力。 10 个工作日 10 workdays 15 个工作日 15 workdays In some special circumstance, such as lack of material, power shutting down, etc. the Company reserves the right to have the employee take any of the unused annual leave. * 非职员级别指操作工人，技术员，仓管员等员工工号以 “ M” 开 头 的 员 工 。 Non-Staff level refers to DLs, Technician, and Material Handler etc with employee badge no. initialized with an "M". 根据工作日历卡，公司可能在一个日历年内设定不超过 7 天 的固定年假。 The Company may fix up to 7 days off on each year’s work calendar, these fixed day off are defined as Fixed Annual Leave. 员工享有的总年假和固定年假的差额将被视为浮动年假，即 可由员工在授权有效期的任何时候申请的休假。当然，在休 假前，员工应获得直接主管和部门经理的批准。（参考第二 节 – 休假申请和批核程序） 79 员工手册 入职不满 1 年的员工，只能根据公司工作日历卡享有固定年假。 员工从服务周年纪念日开始，获得完整的年假资格。 New employee during the 1st year service with Applessun will only be eligible for the fixed annual leave specified in the work calendar. The full annual leave entitlement will be effective from the 1st service anniversary date. 法定假期和固定年假的具体安排，请参考公司工作日历卡。 The detail arrangement of Statutory Holiday and Fixed Annual Leave are in the Company Work Calendar.  病假 Sick Leave 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 员工因病或非因公受伤，应提供医院或厂医出具的“病假建 议书”，经人力资源部批准，员工可享有带薪（部分）病假。 病假期间的工资发放比例如下表所示： When employee is sick or injured not because of work, provided “Sick Leave Recommendation” signed by hospital or by Company’s Doctor and approve by HR, employee can take paid sick leaves. Salary payment standard during the sick leave will follow the below table. 实际总工龄 Total Working Years 小于 10 年 10 Years 大于 10 年 10 Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 小于 5 年 5 Years 45% 大于 5 年 5 Years 50% 小于 5 年 5 Years 55% 5 至 10 年 Between 5 and 10 Years 60% 10 至 15 年 Between 10 and 15 Years 100% 15 至 20 年 Between 15 and 20 Years 79 Employee Handbook 实际总工龄 Total Working Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 大于 20 年 20 Years  工伤假 Absent caused by work related injury 员工因公受伤，休假期间，工资按 100%发放。 Employee injured by work will get 100% of salary during the leave.  婚假 Marriage Leave 员工结婚，享有 3 个日历日的婚假；晚婚（男性大于 25 周岁， 女性大于 23 周岁结婚）将额外获得 10 个日历日的婚假。 Employee will late married old, Female: additional 10 have 3-calendar days marriage leave and employee (Male: married after 25 years married after 23 years old) will get calendar days leave. 申请婚假时，员工应提供结婚证原件及复印件。婚假应在至结 婚登记日起 1 年之内一次性休完，且结婚登记时，员工已是爱 浦信的正式员工。 When applying for the leave, employee shall provide original certification of marriage and photocopy. Marriage leave shall be taken within 1 year after 80 员工手册 Employee Handbook registration and he/she must be a formal employee of Applessun on the date of registration.  丧假 Compassionate leave 员工直系亲属（员工配偶，父母，子女）去世，员工可享有 3 个日历日的丧假以哀悼亲属。丧假应在直系亲属死亡后 15 天内一次性休完。 Employee will have 3-calendar days compassionate leave to mourn for the death of immediate family (employee’s spouse, parents, child). Compassionate leave shall be taken within 15 days after the date of immediate family member death.  产假 Maternity Leave 符合国家计划生育政策的女员工生育，经人力资源部批准可 享有 90 个日历日的全薪产假（其中产前 15 天，产后 75 天）。晚育的员工（24 周岁以后生育第一胎）享有额外 15 个日历日的产假；领取“独生子女证”的员工，产假再增加 35 个日历日；难产的员工产假可增加 15-30 个日历日。 Female employee will have 90 calendar days (15 days before delivering and 75 days after delivery) fullypaid Maternity Leave in accordance to the government’s “Family Planning” policy and approved by Function/HR department. Late bearing employees (bearing 1st child after 24 years old) will have additional 15 calendar days leave; 79 员工手册 Employee Handbook employee who have the “Single Child Certification” will be given another 35 calendar days leave; 15-30 calendar days will be given in case of difficult bearing.  看护假（父亲假） Paternity Leave 如员工领取“独生子女证”，男性员工在妻子生产时可以申请 10 个日历日的看护假。看护假应在小孩出生后 30 天内一次性 休完。 Male employees can apply for 10 calendar days paternity leave for the birth of their child, provided they have the “Single Child Certification”. Paternity Leave should be taken within 30 days after of that children birth. 4.3 膳食 Meal 爱浦信在公司饭堂为员工提供早餐、午餐、晚餐和宵夜。根据 工作班次，员工可以选择其中 3 餐。 Applessun provides breakfast, lunch, dinner and supper in the company cafeteria. According to the shifts, employees may choose 3 any meals each day in company cafeteria. 4.4 宿舍 Dormitory 爱浦信将根据公司的宿舍资源为员工提供宿舍。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides dormitory for employees based on dormitory resource available. 员工手册 4.7  4.5 节日礼物 / 结婚贺金 Festival Gift / Wedding Celebrating Cash 员工活动 Employee Activities 生日会 Birthday Party 公司每月为在当月过生日的员工举办生日会。员工还可 以收到公司准备的生日礼物。 在中国传统节日，如端午节，中秋节，公司将准备节日礼物 或在公司饭堂安排加餐。 For some Chinese traditional festival, such as Dragon Boating festival, Mid-Autumn festival, Company will prepare gift and/or premium dish in the cafeteria. Employee Handbook Company will hold monthly birthday party to celebrate employee’s birthday. Employee will get birthday gift provided by the company  在每年妇女节，公司将为女性员工准备礼物。 部门聚餐活动 lunch activity Department/Workcell Dinner or Company will prepare gift for each female employee when “Women’s Day” on Mar 8th 部门 可根据公司的聚餐活动政策组织员工聚餐 。 Department can arrange Dinner or lunch activity according to Department activity policy. 公司将为新婚员工准备人民币 100 元的结婚贺金。 请到以下路径\\ ? RMB100 will marriage. Department Activity Expenditures Guideline, please refer the path \\? 4.6 be given 春节交通津贴 CNY to celebrate employee’s Transportation Allowance in 根据户籍地，员工在每年春节将获得人民币 100 元（省内员 工）或人民币 150 元（省外员工）的春节交通津贴。  适时体育活动 Sports Activities 公司将适时安排各项体育活动/比赛。 Company arranges sport activities/matches from time to time. Employees will get transportation allowance on Chinese New Year based on their residency: RMB100 for within province/ RMB150 for outside province. 79 80 员工手册 4.8 Employee Handbook 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 爱浦信公司将奖励并表彰长期服务于爱浦信公司并为爱浦信 公司的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神。公司将为在 爱浦信公司服务 5 年、10 年和 15 年的所有正式员工颁发服 务奖。 Applessun acknowledges and recognizes the loyal and long-service employees who have made contributions to Applessun’s success. The company will issue long service award to employees who have served in Applessun for five, ten and fifteen years. *本节所述 4.1, 4.2 部分内容仅适用公司正式员工。 Part contents of this section are applicable for Applessun Regular employees only. 第五节： 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 培训是公司各项运作获得成功的关键一环。适当的和有记录 的培训为有效的运作，优异的产品质量，最高的顾客满意度 和员工发展所必需。 Training is one of the keys to success of any operation at the Company. Appropriate and documented training is a necessity for efficient process, highest quality, greatest customer satisfaction, and employee development. 79 员工手册 Employee Handbook 有效的培训是每一位部门经理和主管的职责。培训的主要方式 是以在职培训为主，辅以必要的课堂培训和外部培训。 Effective training is the responsibility of the managers/ supervisors of each of the departments. The primary mode of training is through on-the-job training (OJT), supplemented by formal classroom and outside training, as required. 5.1 概述 General Requirement 所有员工在履行其所分派的工作前，都应参加入职培训 /爱浦 信化培训和其它工作所需的培训。 All employees are required to receive training identified as Orientation/Applessunization and any required Job Specific Training prior to performing any work in their job assignments. 在人力资源部培训组的协助下，部门经理和主管应决定各个职 位为成功地履行工作职责所必需的各项培训，并确保各员工按 计划接受培训。 Managers and supervisors, with assistance from the Training Section of HR Department, must determine what training is required for successful performance and insure that all employees receive the training in a timely manner. 为确保生产线员工的技能和工作表现符合生产和质量的要求， 生产线员工必须定期接受再培训和再认证。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Production personnel must be retrained and/or recertified on a scheduled basis to assure skills and performances meet production and quality standards. 5.2 入 职 培 训 / 爱 浦 信 化 Orientation/Applessunization 培 训 为使员工了解公司、公司架构和品质要求，每一个员工都被 要求参加以下入职培训课程，该课程包括了以下核心内容： In order to provide employees with knowledge about the company, its structure and the quality requirements etc, all employees will be required to join the orientation program which includes the following core contents: · 公司历史/架构/政策 Company History/Structure/Policy Overview · 品质和环境政策 Quality and Environment Policy · 静电防护培训 ESD Training (Electro Static Discharge) 爱浦信化培训是指新员工入职后的一系列的在职培训。爱浦 信化培训应由员工所在部门的部门经理负责安排。 Applessunization is similar to on-the–job training, which should be provided to new hires right after one is on board and are responsible by the employees’ functional manager. 79 5.3 Employee Handbook 与职位相关的培训 Job Specific Training 与职位相关的培训需求基于完成该职位的工作所要求技能，知 识和能力而确定。 The job specific training requirements for each employee are based on the skills, knowledge and ability levels appropriate to the job for which the person will be assigned. 5.4 培训协议 Training Agreement 如培训项目的培训费用（包括课程费，交通，住宿，用餐和其 它杂费）超过公司设定的限额，公司将要求员工签署培训协议。 The employee will be required to sign a Training Agreement with the company if the training expense (including course fees, transportation, accommodation, meal expenses and incidental charge) exceeds the set amount. 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 爱浦信根据教育资助计划为它的全职员工接受继续教育提供财 务资助。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides educational assistance in the form of financial reimbursements to its identified, full time employees in accordance with the prevailing terms and conditions of the Degree Program. 员工手册 Employee Handbook based on employee’s performance, market remuneration levels and the company actual pay ability. Reviews will be conducted between the employee and his/her immediate supervisor or manager through the GPMP (Global Performance Management Process). Employees and managers can input, review, rate and digitally sign annual performance appraisals online. The review result can be traceable. The URL for the Performance Management Tool is ? 5.6 绩效评估 Performance Review 对员工的绩效进行评估是个不断的过程。绩效评估将给员工 和他的主管或经理讨论员工的工作发展机会——既包括员工 表现出色的方面，也包括员工需要改进的地方。 绩效评估一般每年举行一次，在那个时候员工有可能获得薪 资调整。薪资的调整幅度将根据员工的工作表现、市场薪资 状况和公司的实际支付能力进行。评估将在全球绩效管理系 统内由员工和他的直接主管或经理之间单独完成。员工及其 经理可以在线评估评分和发表意见，电子签名确认年度绩效 评估结果。历史评估结果可供追踪查询。 绩效管理系统的登陆网址：? The review of an employee’s performance is an ongoing process. Performance reviews will provide an opportunity for the employee and his/her supervisor or manager to discuss the employees’ progress-the areas in which an employee excels as well as areas where he/she may need to improve. Performance reviews are typically given once a year and employees may receive a salary adjustment at that time. The amount of salary adjustment will be 79 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 爱浦信希望员工所从事的工作能符合员工自身兴趣，并充分发 挥其能力与技能，同时满足爱浦信的发展需要。公司鼓励内部 提升，同时，也考虑到雇用有相关经验员工的客观性和合理性； 尤其是在公司快速发展时期。在实际操作中，我们通过电子邮 件公布内部空缺职位。当我们为某一职确定合适人选时，会综 合考虑内部候选人以前的工作表现、习惯、工作态度、工作经 验、受训情况、出勤率、在爱浦信的工作年限及在现职位的工 作年限。 Applessun would like its employees to have the job that best satisfy their abilities, interest and skills, as well as meet Applessun’s needs. It is Applessun’s desire to promote from internal; however, the company must also recognize the logic and fairness of hiring persons with previous experience, 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook particularly in times of rapid growth. When practical, openings for positions will be posted via e-mail, work performance, habit, attitude, previous experience, training, attendance record, time with Applessun and time in current position are the areas reviewed when selecting a candidate for the position. only by each employee becoming familiar with the hazards of his/her job and doing what is necessary to insure their safety, that the company can achieve the safe working conditions deserved by all its employees. 第六节： 健康，安全和环保 ENVIRONMENT 公司负责对相应医疗急救设施，灭火设备，紧急通道，人行通 道，停车位，休息区域，饮用水，空调，电梯，避雷设施等及 其它环境因素进行妥善维护，以满足各项适用的要求。 HEALTH, SAFETY AND 所有员工都有责任遵守公司的各项安全规定。 All employees are responsible for compliance with the applicable safety rules. Employee safety is of primary importance at the company. The company will maintain first aid facilities, fire extinguishers, emergency exits, walkways, parking lots, break areas, drinking fountains, air conditions, elevators, lightning conductors and other environmental factors fully to meet all applicable requirements. 每一位员工，无论职位，都应当积极配合公司的各项安全程 序。 6.2 6.1 工业安全 Industrial Safety 员工安全是公司第一位的要务。 Each employee, regardless of his/her position within the company, is expected to cooperate in every respect with the Company’s safety procedures. 每一位员工都有责任保护自身及其同事的安全。只有每一位 员工都能够熟悉工作中可能出现的危险并采取必要的防护措 施，整个公司才能够实现满足所有员工安全生产的工作条件。 Each employee is responsible for his/her own safety, as well as the safety of his/her co-workers. It is 79 个人防护设备 Personal Protective Equipment 从事有危害的工作，公司将提供所有必要的个人防护设施以保 证员工的健康和幸福。 Where necessary, by reason of hazard, the company will provide the necessary personal protective equipment to ensure the well-being of employees. 6.3 事故 Accidents 80 员工手册 Employee Handbook 如发生伤害和/或事故，员工应在伤害和/或事故发生后及时 报告主管人员。主管人员应将所有伤害/事故或与工作相关 的健康问题及时报告人力资源部。 员工手册 Employee Handbook  Prevent environmental pollution industries best practices  推进 3R 理念 (Reduce-减少, Recycle-回收, Reuse-回 用)。  Conserve natural resources by promoting (Reduce, Reuse, Recycle) Concept.  为员工提供环境保护的培训和指导。 人力资源部会同功能部门及公司其它管理人员将对所有事故 进行调查，并提出改进方案以防事故的再次发生。  Provide environmental training and instructions to our employees. The Function department and HR department together with other members of management shall investigate all accidents and take corrective action as necessary to prevent recurrence.  将我们环境事务之所得与供应商和承包商共享。  Share awareness to our suppliers and contractors on environmental issues  定期回顾环境目标，持续改进环境行为。  Review our environmental objective and targets regularly and pursue continual improvement in environmental performance.  就环境政策与员工及供应商进行充分交流。  Communicating this policy to all employees and suppliers. 6.5 职 业 安 全 与 健 康 方 针 Occupational Safety And Health Policy 爱浦信承诺在全厂所有区域内致力于优秀的职业安全和 健康的维护。 Employees must report all injuries and/or accidents to their supervisor right after the injury/accident happens. Supervisors shall report each injury/accident or work related health problem to HR Department immediately. 6.4 环境政策 Environment Policy 爱浦信公司承诺其在生产经营中的环境责任，并坚持在生产 作业中减少对环境的影响。我们致力于: Applessun is fully committed to conduct its business in an environmentally responsible manner. We continually strive to reduce the environmental impact of our operations. We are committed to:  遵守中国环保法律法规和相关要求。  Comply with relevant China environmental regulations and other requirements applicable to our operations  采用先进的工业污染控制措施防止环境污染。 79 80 by adopting 3R 员工手册 员工手册 Employee Handbook Applessun is committed to achieving excellence occupational safety and health practices in all areas within Applessun. 我们致力于: This shall be achieved by:  从管理高层到全公司各级员工，促使安全责任落实到 位。  Driving safety responsibility management to all levels.  提供良好的安全与健康的工作环境。  Providing safe environment.  遵守并支持所有相关的职业安全和健康程序。  Supporting all relevant occupational safety and health programs.  促进和提高员工的安全和健康防护意识.  Promoting safety awar

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【电子产业员工手册】创新科技员工手册

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创新科技中国业务 员工手册 目　　录 第一篇　序言 第一节　　致创新科技中国业务全体员工…………………………………………… 1 第二节 创新的企业文化……………………………………………………………1 第三节 公司的发展方向与管理风格………………………………………………1 第二篇 员工行为指南 第一节 考勤…………………………………………………………………………2 1．1 总则………………………………………………………… ……………….. 2 1．2 迟到与早退……………………………………………….………………….. 2 1．3 病假……………………………………………………………………………2 1．4 事假……………………………………………………………………………2 1．5 年假……………………………………………………………………………2 1．6 请假规定………………………………………………………………………2 1．7 外出……………………………………………………………………………3 1．8 旷工……………………………………………………………………………3 1．9 加班……………………………………………………………………………3 第二节 薪资政策…………………………………………………………………….3 2．1 总则……………………………………………………………………………3 2．2 试用薪水………………………………………………………………………3 2．3 转正薪水………………………………………………………………………3 2．4 发薪日…………………………………………………………………………3 2．5 绩效考评与奖酬激励…………………………………………………………3 2．6 调薪……………………………………………………………………………4 第三节 员工福利……………………………………………………………………4 3．1 社会保险………………………………………………………………………4 3．2 住房公积金……………………………………………………………………4 3．3 公司福利性支出 ..……………………………………………………………4 3．4 带薪假期 .…………………………………………………………………… 4 3．5 工作午餐………………………………………………………………………4 3．6 工作茶点………………………………………………………………………4 3．7 生日祝贺………………………………………………………………………4 3．8 体检………………………………………………….………………………...4 3．9 丧葬补助………………………………………………………………………4 3. 10 其他福利………………………………………………………………………4 第四节 日常管理……………………………………………………………………4 4．1《工作日志管理规定》…………………………………………………….…4 4．2 沟通途径………………………………………………………………………5 4．3 邮寄物品………………………………………………………………………5 4．4 技术交流和培训………………………………………………………………5 4．5 上网……………………………………………………………………………5 4．6 刻录光盘………………………………………………………………………5 4．7 报刊图书资料借阅……………………………………………………………5 4．8 MSDN 光盘借阅…………………………………………………………… ..5 4．9 离职……………………………………………………………………………5 第五节 员工行为规范………………………………………………………………….6 5．1 新员工到职培训………………………………………………………………6 5．2 回避制度………………………………………………………………………6 5．3 着装……………………………………………………………………………6 5．4 胸卡……………………………………………………………………………6 5．5 办公文具………………………………………………………………………6 5．6 私人电话………………………………………………………………………6 5．7 个人环境………………………………………………………………………6 5．8 公共环境………………………………………………………………………7 5．9 报告厅、会议室的使用………………………………………………………7 5．10 员工行为守则………………………………………………………………..7 第三篇 创新科技中国业务规章制度汇总 《纪律处分与辞退制度》………………………………………………………………９ 《奖励与惩罚条例》…………………………………………………………………１０ 《保密制度》…………………………………………………………………………１１ 其他 2001 年、2002 年颁布实行的管理制度 …………….……………………１３ 第一篇 第一节 序 言 致创新科技中国业务全体员工 欢迎加入创新大家庭。 您现在已成为创新科技中国业务中的一员。希望您能亲身体验到创新公司对每一新成 员的重视，同时也期望您在与创新现有员工共同工作的过程中，能为公司提供新的思想和 观念，这将会使我们的公司更加强大、更具竞争力，并能更好地满足客户的需求。 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些日常行为准则来指导员工的日常 工作与行动，这是使企业与员工个人获得事业成功的必要保障。每一位员工在履行职责的 同时享有公司赋予的一定权利。 作为创新的成员，您有必要熟悉创新的企业文化以及日常管理规定。为了帮助您更有 效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请每一位员工仔细阅读本手册，以便明了公司 要求您确实遵守的行为准则，也明了您享有的权利。这些基本原则保证了员工能得到公平 的对待和应有的尊重。在这本手册里，您还将了解有关创新企业文化的许多信息。 最后，希望所有员工在日常工作中能够严格遵循并实践本手册所规定的员工行为规范， 正确行使手册中规定的员工应享有的各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保 障了您的权利。 　　　　　　　　　　　　 创新科技（中国）有限公司 年7月1日 第二节　创新的企业文化 创新科技作为一个以知识为本的公司，特别注重研究与开发。公司努力激发员工的创 新意识和拼搏精神，这就使得创新成为探索新知识的绝佳之地。 我们坚信，正是 6 Ｆ’s 所蕴涵的创新文化不断推动我们迈向成功。 家庭般和谐 Family 我们珍惜个人的价值，鼓励开诚布公地交流，提倡人与人互相尊重以及共同创新。 友好与协作 Friendliness 对所有的员工、顾客、生意伙伴、分销商……我们都以诚相待。 刻苦与毅力 Fortitude 我们工作勤奋，有胆识、有主见，还富有主人翁精神。 容忍有失败 Failure tolerance 我们鼓励人们容忍失败，并逐渐灌输达观思想，坚定人的意志。 快速与效率 Fast-paced 我们有韧性，讲求效率，追求快速向前，永远向前。 兴趣与追求！ Fun！ 第三节　公司的发展方向与管理风格 创新的发展方向 多媒体产品开发 应用软件开发 多媒体及互联网络技术 华语文化传播 未来网上教育 我们的口号：“生活源于创新！” 创新的管理风格 以人为本的管理指导思想 以人为本的管理指导思想  严格规范而又不失弹性的日常管理  富有挑战的岗位竞争机制  科学的绩效考评机制  公平合理的奖酬激励机制  富有战斗力的团队合作精神 第二篇　员工行为指南 第一节　考　勤 １.１ 总则 创新科技中国业务实行每周５天４０小时的定时工作制。工作时间是每日的上午９： ００－１２：３０，下午１３：３０－１８：００。 如因特殊情况不能按以上时间段上班，应提前提出书面申请，申请弹性工作制，经公 司有关领导批准后执行。 休息日为星期六、星期日及国家法定节假日（元旦、春节、五一劳动节、十一国庆节）。 员工每天上下班必须亲自刷卡(分支机构员工须签到签退)，以提供准确的考勤数据。 １.２ 迟到与早退 员工每月迟到、早退累计超过３０分钟（不含）以上，扣除本人半日工资；累计超过 ６０分钟(不含)以上，扣除本人一天工资。因特殊原因造成迟到者经人力资源部审核后酌 情处理。 １.３ 病假 　 员工如果因病不能上班，请立即通知你的直属上司或人力资源部门有关人员。病好恢复 上班后，必须凭医院开具的建议休息证明申请休病假。职员试用期满后每两个月可享受一天 带薪病假，每年最多可休六天病假。如果没有医院的病假证明，则按事假或年假处理。带薪 病假不按月累计。 １.４ 事假 员工需要时间去处理个人事务时，可申请无薪事假，但要事先填写请假单，并详细写 明请假期限及原因，由主管上司和公司有关领导进行审核批准。 １.５ 年假 员工转正之后享有每年四天的带薪年假。每在公司工作一年增加一天年假，年假最 长为七天。员工应享年假均匀分布在每个月内，员工申请休年假原则上每月只能申请 1 天，年假不能隔年使用，年内修完（当年年假截止时间为次年 3 月底），过期作废。年 假不能预支。员工申请休年假必须经主管上司和公司有关领导批准后方可执行。 １.６ 请假规定 员工因故需请假者（病假、事假、年假），应提前填写《请假申请单》，经获准并提交 人力资源部备案后，请假才告成立。未经批准擅自离开工作岗位者，以旷工处理。 如果因特殊原因不能事先请假（如突然生病或突发事件），必须尽快打电话给上级主 管或人力资源部有关人员说明情况，上班后应及时填写《请假申请单》。否则，按旷工处理。 请假批准权限：因私事请假２天以下（含２天）必须报请直属上司、部门主管批准后 方可休假，请假２天以上必须经直属上司、部门主管和公司主管共同批准后方可休假，请 假者必须及时向ＨＲ部门提交《请假申请单》。 在请假过程中存在欺瞒行为，以虚假事由申请假期，经查属实的，将视情节轻重，给 予警告（口头或书面）、降级、撤职、罚款甚至辞退的处分。 １.７ 外出 员工在上班时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。 在工作时间内职员因公事外出必须向前台人员提交经直属上司签字确认的《公事外出 申请单》，并进行刷卡。 因私事外出应填写《请假申请单》，注明请假种类（病假、事假或年假），经直属上司 签字批准后方可离开工作岗位。 经确认擅自离岗的，２小时以内按旷工半天处理，超过２小时按旷工１天处理。 １.８ 旷工 无故未上班，并且未事先通知公司，事后也未补办请假手续者，视为旷工。每月旷工 累计１天，则扣除本人三日工资，并通报批评；累计旷工３０天或连续旷工１５天，则被 予以辞退。 １.９　　考勤统计 为保证当月薪水的准时发放，自 2002 年 7 月份起，每月 26 日 HR 部门将进行当月考勤 统计，考勤起止时间为上月 26 日至本月 25 日（新到职员工为到职日至 25 日，离职员工考 勤截止时间为 30 日或 31 日）。 第二节　薪资政策 ２.１ 总则 创新科技中国业务给予员工的薪水以公平地反映员工个人的工作表现为基础。公司的 原则是确保在报酬总额（工资与福利）方面在同行业中具有竞争力，以确保本公司能吸引、 保留并激励称职的员工去达到业务目标。 员工的薪水均为税前薪水，公司将为职员代缴个人所得税。个人所得税率表参见附件。 员工之间不得互相谈论薪水。 ２.２ 试用薪水 所有新录用的员工都要经过三个月的试用期。在试用期间，员工按试用薪水（税前） 领取工资。在试用期间表现不合格的员工，将被予以辞退。 ２.３ 转正薪水 员工在试用合格后即可转为正式聘用，并按转正薪水（税前）领取工资。员工转正薪 水遵循按劳分配原则，实行职务薪水制。公司将根据每一位转正职员的工作表现、工作能力 以及所处的工作岗位，确定其转正薪水。 ２.４ 发薪日 公司每月发工资一次。通常在每月五日由中国建设银行代发，薪水以人民币支付，由 银行转帐记入个人银行帐户。对于一个月中途开始工作的员工或月末前终止雇佣关系的员 工，用其工作天数除以一个月总工作天数，按比例支付工资。每月的实际工作日按２１.５ 天计算。 ２.５ 绩效考评与奖酬激励 绩效考评是公司按照工作要求对员工个人工作表现的正式估价。它是员工个人记录的 一部分，并和其他因素一起作为奖金发放和调薪的依据。 创新科技中国业务对员工的绩效考评每季度和每半年度进行一次，考评将通过ｅ－Ａ ＢＣ绩效考评系统进行。公司将根据考评结果，并结合企业经营业绩，发放季度奖金和半 年度奖金，以示公司对员工为公司的经营与繁荣所做贡献的认可与激励。 考勤和工作日志提交情况是绩效考评的两个单独考核项目。公司要求全体员工都保持 准时、正常的考勤，按时提交工作日志。经常迟到、请假或不按时提交工作日志会严重影响 个人的绩效考评结果。 若员工在奖金发放期间提出离职申请，则不再享有奖金待遇。 ２.６ 调薪 公司将根据经营情况、员工个人工作表现和绩效考评结果，于每财政年度的最后一 个月（六月）确定职员下一财政年度的加薪幅度。 ２.７　　薪水保密规定 公司实行员工薪水保密制，职员之间不得相互谈论薪水，一经发现将按公司有关管理 规定进行处罚。 第三节　员工福利 创新科技中国业务的福利政策为员工提供了合理的保障措施，并提供足够的休息时间， 以激发员工的工作积极性。 ３.１ 社会保险 公司根据国家及地方劳动部门的有关规定，为员工提供各种社会保险，即基本养老保 险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险。社会保险的缴费标准严格按中华人民共和国劳动和 社会保障部的规定办理。 ３.２　 住房公积金 公司将按国家和各地地方政府的有关规定，为符合条件的职员交纳住房公积金。 ３.3 公司福利性支出 公司每年为每一位员工提供３００元标准的福利性支出；其中２００元由公司在组织 各项福利活动时统筹安排使用，另外１００元由各级部门独立支配使用。 ３.4　　带薪假期 　　　　 带薪婚假 员工转正后因结婚事宜可享有３天的带薪假期；在公司工作满１年的员工可享有５天 的带薪婚假； 其他带薪假期 员工转正后可享有年假、丧假、产假等有薪假日（应附相关证明文件）。具体标准为： 年假４～７天；丧假（直系亲属去世）３天；产假９０天。 ３.5 工作午餐 公司为员工免费提供工作午餐。 ３.6 　 生日祝贺 公司将在每个月份为当月过生日的员工购买生日蛋糕，集中进行庆祝。 ３.7 体检 公司将为所有员工每年安排一次体检。 ３.8 丧葬补助 公司将为休丧假的员工提供５００元标准的丧葬补助。 ３.9 其他福利 公司的各文体协会、俱乐部将定期组织一些文体活动；公司每年也将拿出一部分福利 经费，用于不定期组织员工参观、旅游等其他各种文化活动。 第四节　日常管理 ４.1 沟通途径 员工在工作中如果有任何疑问或发现任何问题，可以通过各种沟通途径予以反映， 比如工作日志、发 Notes 或直接找主管上司或公司有关领导，这是每一位员工的责任与 权利。公司将对员工反映的问题及时予以调查和解决。 ４.2 邮寄物品 公司员工因工作需要通过公司邮箱邮寄ＥＭＳ、信函及包裹等，必须经部门经理签字 批准后方可邮寄。 ４.3 技术交流和培训 公司非常重视对员工的培训，提倡公司内部职员间的技术交流，鼓励与外部的技术交流。 公司将针对员工的现任工作和未来可能从事的工作，根据发展需要安排适度的专业技 术培训。 ４.4 上网 员工因工作需要，可以申请个人电脑上网，经部门经理和公司主管审核批准后，即可 开通 Internet。为有效、合理利用网络资源，公司将对申请上网的员工的上网时段进行审核， 统一进行调配。 上网员工不得下载、打印与工作无关的内容。如果发现员工在工作时间的上网内容与所 填写的《Internet 申请表》不符，公司将立即关闭 Internet 并做相应处理。 ４.5 刻录光盘 公司任何员工未经批准，不得私自刻录公司项目资料及其他公司重要信息。 研发部门刻盘机固定于 MIS 部门，员工因工作需要刻录光盘备份资料时，必须填写《刻 录光盘申请单》进行申请，经审核批准后交 MIS 部门统一刻录。未经 MIS 部门许可任何人不 得私自使用或拆卸刻录机放到自己的电脑上使用；刻录机不得带离公司；严禁自带刻录机 放在自己的电脑上使用。 ４.6 报刊图书资料借阅 公司为员工订购了报刊及图书等资料（含 VCD、DVD），员工可在前台 PC 目录下查询 图书记录，每人每次最多可借三本图书或期刊。借阅时先记下图书序号，到前台处登记、 借阅。借阅时间最长为一个月，（报纸杂志不在其中），到期后可续借，续借应提前三 天申请。 经部门经理批准员工可购买工作所需图书，购买后凭已经图书管理人员确认并在背面 签字的发票到财务部报销，并在前台处将书目登记入库。新购图书需登记后方可借阅。 ４.7 MSDN 光盘借阅 研发部门员工借阅 MSDN 光盘时需先找到盘的序号，查找路径为： \\FILE_SERVER\Software\Develope\Msdn\Msdn CD List\MSDN-CD-List.htm 如有疑问请先参阅 MSDN-CD-List.htm 中的使用方法，找到盘的序号后到行政部门登记 借阅。每次最多可借三张光盘，借阅最长期限为三天。 任何人不得擅自刻录 MSDN 及其他相 关的软件内容。 ４.8 离职 员工因故需离开创新公司，应提前进行口头或书面申请。普通员工离职需提前一个 月申请，项目经理或助理经理离职需提前两个月申请，部门经理及以上人员离职需提前 三个月申请。 离职人员应按照《离职工作交接表》中规定的程序交接好本职工作，并经有关上级主 管签字确认，最后经总经理签字后，方可在人事、财务、MIS 等部门办理各项转移手续。 4.9　有关从事第二职业的规定 非经公司书面同意，任何员工不得有以下行为： 一、以自己或他人名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的企业 二、在工作时间内或利用公司设备、环境等公共设施从事兼职工作 第五节　员工行为规范 ５.１ 新员工到职培训 为了使初到创新公司试用的新员工尽早了解公司的历史和文化，树立创新人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作技能，明确工作的规范和要求，顺利地 投入到工作中去，新员工在试用期内（一般为３个月）将接受到职培训。 新员工到职培训的主要内容有： 创新科技及创新科技中国业务的发展历史和业绩； 创新科技中国业务组织结构及各部门职能； 创新科技中国业务的主要规章制度及日常管理办法； 参观公司环境，并请各部门主管介绍各自部门的情况； 创新的企业文化、管理思想和行为准则； 工作技能（与本职工作相关的各种技能）。 以上培训主要由人力资源部及职员所属部门组织进行。新职员到职后必须认真参加有 关培训，培训期间不准请假、迟到、早退。 ５.２　　回避制度 为方便公司工作的开展，各级员工在公司内部应尽量避免谈恋爱。一经发现，公司有 权对其中一方或双方的工作进行调整。 ５.３ 着装 员工的形象不仅仅体现着个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。创新公司要 求员工上班着装应符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，做到整洁而朴实，不允 许穿奇装异服。 ５.４ 胸卡 每一位员工进入公司后，将发给一张胸卡，以作为员工身份的证明。胸卡代表公司的 形象，同时又是公司大门的钥匙，在公司范围内员工必须佩带胸卡，出入公司大门必须刷 卡。胸卡一旦遗失必须马上通知人力资源部。 ５.５ 办公文具 新员工到职当天，由 MIS 部门负责个人办公用计算机的安装与调试，由行政部安排发 放办公文具。因工作需要，员工可申请领用办公文具及更新电脑配置。办公文具的领用时间 为每星期五的下午。对于易耗办公文具，员工可以以旧换新；对于电脑、桌椅等耐用办公用 品，领取人要负责保管，若出现损坏、丢失现象，领用人要到 MIS、行政部门登记并折旧赔 偿。 ５.６ 私人电话 员工在工作时间内因私事需要接听或拨打私人电话，应在电话间内或前台处进行。员 工因私事使用公司电话应尽量缩短通话时间，长话短说，要避免长时间的聊天。禁止在开 发、办公大厅内大声接听私人手机电话，以免影响其他人的工作。 ５.７ 个人环境 请保持个人办公环境整洁，办公物品要摆放整齐，计算机主机要放在指定位置； 有事离开或下班离开座位时，请将座椅推入办公桌下； 下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件； 个人电脑由个人负责保管，未经许可，任何人不得擅自打开电脑主机机箱； 非因工作需要，任何人在任何时间不得利用个人电脑玩电脑游戏； 为保持办公环境的清洁、卫生，咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品 不要带入办公区。 ５.８ 公共环境 讲究公共卫生，不随地乱扔垃圾； 爱护公物，节约使用物品，不浪费水、电等能源； 未经人力资源部门批准，任何人不得私自在公司布告栏上张贴印刷品等材料； 因工作误餐需要在公司内用餐的员工，一律到咖啡厅用餐。 公司内禁止吸烟，要吸烟的员工一律到室外吸烟； 办公区及咖啡厅内禁止大声喧哗、打闹、下棋、打牌等，以免影响他人的正常工作； 当咖啡厅有客人或外宾时，公司员工应主动回避；离开咖啡厅时应把椅子放回原位； 雨具应放在吧台雨具架里，不要带进办公区。 ５.９ 报告厅、会议室的使用 员工因工作需要使用会议室（洽谈室）、报告厅时，使用前应通知行政部，以便统一 安排，避免发生冲突现象。使用时应将“会议中,请勿打扰”的告示牌挂出。使用后请自觉 关灯并将座椅复位。对拆卸的设备在会后应恢复原样，以方便其他人使用。 ５.１０ 员工行为守则 （１）热爱本职工作，尊重公司形象，重视公司信誉，维护公司利益，保守公司机密。 （２）崇尚协作精神，讲求团队合作；遇事多进行交流与沟通，不专行，讲合作，服从领 导。 （３）讲究文明礼貌，相互尊重，互相理解。不说粗话、脏话，不侮辱他人，不背后议论他 人，不干涉他人隐私；对待同事多一分谅解与理解，少一些抱怨。 （４）爱护公共财产，节约使用办公易耗品和各种能源；爱惜自己使用的电脑、办公用品 和其他办公设备，并对其损坏、丢失承担相应责任。 （５）工作时间内禁止在办公区及咖啡厅内大声喧哗；咖啡厅有重要客人时公司员工应主 动回避。 （６）珍惜时间，按时完成工作。遵守公司制度，不迟到、不早退、不随意旷工。工作努力， 工作时间不做私事。坚守自己的工作岗位，不随意串岗、聊天，不大声喧哗，不影响他人工 作。 （７）保持个人与公共办公环境的卫生与整洁；办公桌上用具摆放整齐,不随地乱扔垃圾， 工作场所禁止吸烟。 （８）个人仪表端庄大方，着装整洁、朴实，不穿奇装异服。 （９）咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品不得带入办公区饮用或食用； （１０）办公环境内禁止接待私人朋友；接打私人电话简洁明了，不长时间占用线路。 （１１）公司薪水实行保密制，职员之间不相互谈论薪水。 （１２）公司职员之间谈恋爱，人事部门有权指定一方或双方无条件离开公司或接受人事 方面的调整。 （１３）公司根据经营管理的需要，视职员的工作表现和能力，综合考虑安排、调整职员 职务时职员可以申明合理建议，但应首先服从公司安排，并在规定期间内保质、保量地 完成公司指派的任务。 （１４）职员于聘用合约存续期间，非经公司书面同意，不得有以下行为：以自己或他人 名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的事业；在其他公司兼职。 第三篇 公司规章制度汇总 《加班管理规定》 第一条 加班定义 本公司员工在规定工作时间外，因本身工作需要或主管上司指定事项，必须继续工作 者， 称为加班。加班分下列３种： 1、工作日临时加班：因工作原因需要在工作日规定工作时间外继续在公司工作。 2、节假日工作加班：因工作原因需要在法定节假日时间来公司工作。 3、节假日外出参加公务活动：因公司指派在节假日时间参加公司组织的大型市场活动、 展览展示或其它大型公务活动。 本公司员工于节假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推 诿，应服从加班安排，否则视情节轻重惩处。 第二条 加班申请 本公司各部门员工因工作需要必须加班时，应填写《加班申请表》，经部门主管签字确 认后，交人事部备案，以便为报销因加班产生的费用提供依据。 第三条 加班考勤管理　 因工作事由于节假日来公司加班的，出入公司大门必须刷卡，以提供必要的考勤数据； 节假日在公司以外地点参加市场或其它公务活动的，由活动组织者负责具体考勤工作，即 组织者要在活动之前从人事部领取《参加公务活动人员考勤登记表》，所有参加活动人员必 须在活动当天进行签到、签退，活动结束后组织者要及时向人事部提交以上考勤数据。 第四条 加班津贴（仅适用于北京地区的员工） 1. 误餐津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班时间超过２小时者或节假日在公司加班时间超过 3 小 时者） 30 元/人标准（节假日外出参加公务活动时间超过 3 小时者） 2. 交通津贴： 　 15 元/人标准（工作日晚上加班超过 9：00） 20 元/人标准（节假日在公司加班超过 3 小时） 30 元/人标准（工作日晚上加班超过 10：00） 以上因加班而产生的费用必须凭加班当天的相关发票据实报销。 3、加班津贴报销流程： 当事人填写有关费用报销申请单并附上经 HR 签字确认考勤的《加班申请单》，经直属 上司、业务主管审核批准后，交财务部相关人员；财务人员将会根据有关报销标准给予报 销。 第五条 节假日外出参加公务活动倒休规定 １、因工作需要利用节假日时间在公司以外地点以集体形式参加公务活动的人员，如 果本职工作允许且经有关主管批准同意，以上人员可提出倒休申请（填写《请假申请单》， 注明倒休原因与倒休时间，经主管上司签字确认后交 HR 部门备案）。 ２、外出参加公务活动单日时间达８小时的，按１天进行倒休，外出参加公务活动单 日时间达４小时的，按半天进行倒休。 ３、因工作原因不能进行倒休的，公司将在每季度的 e-ABC 绩效考评时给予适当奖励。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《工作日志管理规定》 创新科技中国业务规定每一位创新的员工必须书写工作日志并及时提交。 为确保工作日志的管理工作能够得到有效执行，同时也为了保证公司管理层能够及时 看到基层员工的工作日志，特制定以下有关工作日志管理的具体规定： 1、 全体员工每周一下班前必须向直属上司提交上周工作日志； 2、普通员工的直属上司必须在每周二中午前审阅下属的工作日志并向部门主管提交； 部门主管必须在每周二下班前审阅下属的工作日志并进行提交；对未提交工作日志的下属， 有关直属上司与部门主管应及时提醒； 3、人力资源部于每周三中午前整理所有已提交的工作日志并统计提交情况，上报公司 主管； 4、每周三中午以后提交的工作日志将被视为无效提交，人力资源部将根据系统显示的 提交时间来确定未提交工作日志的责任归属（本人、直属上司或部门主管），并依据此项 数据在季度 e-ABC 绩效考评中进行相应的扣分处理（未及时提交工作日志 1 次，则在季度 e-ABC 考评成绩中扣１分）； 5、因出差或连续几日外出进行市场活动的人员，可以由直属上司或部门主管向人力资 源部进行解释，待返回工作岗位后立即进行补交。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《办公软件使用规定》 创新科技作为电脑软硬件及多媒体产品的研发生产厂商，为规范公司内部办公软件的 使用，保护软件著作权所有者的权益，根据《计算机软件保护条例》特制订本规定。本公司 及公司各分支机构员工均应依照本规定合法复制或使用各类办公软件。 第一条 软件使用规则 1.1 公司内部提倡使用公司自行开发的软件。如根据工作需要，应向网络管理部门 （MIS）申请，批准后，由 MIS 提供合法购买或取得合法使用许可的软件。 1.2 公司内部严禁公司员工私自安装无合法使用许可的软件产品。 第二条 软件使用范围 2.1 公司员工个人电脑由 MIS 根据工作需要安装基本操作系统和其它办公软件。 2.2 公司员工可自由使用公司自行开发的软件，但禁止将公司开发的软件产品向公司外 复制传播。 第三条 软件使用方式 客户端软件使用方式 3.1 公司员工使用公司提供的各类软件，除本人为防止软件的损坏而制作复制品供本人 使用，仅供本人在本机上使用，不得违反规定将软件复制使用。 3.2 公司员工可为了把软件用于实际的计算机应用环境或者改进其功能、性能而进行必 要的修改，但不得向他人提供修改后的软件。 3.3 公司员工如为了学习和研究软件内含的计算机设计思想，通过安装、显示、传输或 者存储软件等方式使用软件的，依照《计算机软件保护条例》的规定，可不受本规定约束。 内部局域网软件使用方式 3.4 公司在内部局域网上共享的软件，其使用方式仅供公司员工在其本机上安装使用， 不得复制。 第四条 罚则 4.1 公司内部员工违反本规定，公司根据情节轻重，处以口头警告、书面警告、罚款、解 除劳动合同等处罚。 4.2 公司对违反本规定的员工初次口头警告并要求立即清除， 4.3 收到第三次书面警告者视为情节严重，公司有权以严重违反公司规章制度与其解除 合同。 4.4 公司员工违反本规定私自安装无合法使用许可软件的行为均为个人行为，对其侵权 行为，应自行承担法律责任。如公司员工因上述侵权行为给公司造成名誉或其他损失，应 承担赔偿责任。 第五条 其他 本规定自公布之日起生效，本规定如有与国家有关法律法规冲突之处，以国家法 律 法规规定为准。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《纪律处分及辞退制度》 创新公司为规范对违反劳动纪律或制度员工的处分及合法有据的对违纪员工予以辞 退，特制订本制度。 创新员工（包括正式员工及试用期员工）应严格遵守创新公司各项规章制度。如发生以 下行为，创新公司有权给予违纪员工以下纪律处分直至辞退。 一、 书面警告 员工如发生以下行为，公司经查实后，向其发出书面警告，并要求其确认。如本人拒 不确认，可由两位以上知情员工作出书面证明，该书面警告亦可成立。 1． 旷工一日，或以虚假事由请假情节严重； 2． 代替他人或由他人代替刷卡、签到、签退； 3． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有； 4． 违反员工行为守则； 5． 违反公司财务制度； 6． 其它违反公司制度的行为； 二、 降级、撤职、罚款 公司员工如发生以下行为，除向其发出书面警告外，公司有权根据情节对其进行降级、 撤职、罚款处分。 1． 因工作过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 2． 管理人员未严格履行管理义务，因管理过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 3． 管理人员因无法履行管理职能，影响其管理员工正常工作的，应据情况予以降级或撤 职； 4． 依照公司奖惩规定，给予违纪员工一定数额的罚金； 三、 辞退 公司员工如发生以下行为，公司有权立即予以辞退。双方签订的劳动合同自公司向其 发出辞退通知之日起终止。 1． 连续旷工十五天，全年累计旷工三十天； 2． 三次收到公司书面警告； 3． 探听公司内部他人薪金或向他人透露薪金； 4． 个人品质恶劣，严重违反公共道德、或经查实有偷窃、盗用公司财产等行为，数额不足 以追究刑事责任； 5． 因个人原因与公司其他员工之间产生较大矛盾，并严重影响工作； 6． 在公司内部谈恋爱； 7． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有， 金额为（或相当于）人民币五百元以上； 8． 无正当理由不服从工作分配和调动、拒不服从公司有关决议，经劝诫仍不服从； 9． 因个人过错或违反公司制度（保密制度另行规定），工作出现重大失误，给公司造成 名誉损失或较大经济损失，经济损失数额在人民币五千元以上； 10． 违反公司保密制度，经查证属实； 11． 被依法追究刑事责任； 12． 其它严重违反劳动合同或公司规章制度的情况； 本制度于二零零一年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《奖励与惩罚条例》 创新公司为激励表现突出的优秀员工，同时惩罚严重违反《员工手册》规定与劳动纪律 的员工，特制定此条例。 一、奖励 为表彰优秀员工，公司特设以下奖项： １、最佳员工奖 ２、长期服务奖——以５年、10 年为计算单位，每年进行评比； ３、突出贡献奖 ４、研究发明奖 ５、全勤奖 ６、进步突出奖 公司将在每年年末对以上奖项进行评比，根据当年的运营情况对获奖者给予一定的物 质奖励。 二、惩罚 员工有以下行为之一的，将被处以５００元以上的罚款： １、 盗用他人帐户密码上网、打长途电话； ２、 工作日志不及时提交； ３、 利用公司资源做自己的事情，情节比较严重； ４、 违反办公区安全规定，在办公区（含厕所）内吸烟； ５、 私下透露个人薪水或探听他人薪水； ６、 用粗话、脏话侮辱其他职员； ７、 破坏公共环境卫生，情节比较严重。 本条例自二零零一年七月一日首次颁布实行，如有未尽事宜，可另行修订。 本条例自发布之日起生效施行。 《保密制度》 □ 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。本制度自二零零一年三月十九 日颁布。本公司保留本制度之修订权。本制度的解释权属公司法律事务部。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围的人员知悉的事项。公司秘密包括但不限于公司的商业秘密、重要信息等。 第三条 公司及公司附属组织和分支机构职员（包括试用期及兼职职员）均适用本制度， 都有保守公司秘密的义务。 □ 保密范围 第四条 员工在公司工作期间获知的，包括但不限于公司的全部信息、资料、技术（包括专 利技术、专有技术、非专利技术等）均属于保密范围之列。包括源自书面、电子及 口头或相关途径以自身工作途径或他人工作环境中（即任何直接或间接方式）获 知的公司的所有商业秘密及公司重要信息。主要包括： １.员工获知的公司享有的所有技术秘密和商业秘密等。 ２.员工获知的公司经许可使用的技术秘密和商业秘密等。 ３..员工在公司工作期间获得的其他商业秘密及重要信息。 □ 保密内容 第五条 员工应当对公司下列类别的信息或技术内容严格保密，以下内容均为员工负有严 格保密义务的商业秘密或公司重要信息： ●　本条所指项目包括但不限于公司研发项目及产品项目等 ●　一般性且经公司公开发布的决定、决议、通告、通知等内部文件不属于保密范围 公司研发的项目或技术内容 公司研发及待研发计划； 公司项目建议书； 产品需求规格说明书（即白皮书）； 软件或硬件设计文档； 项目开发计划； 源程序和数据； 产品测试的计划及报告； 会议纪要； 其他涉及项目或技术的相关文档、信息； 二、项目的市场推广及销售内容 项目的策划、创意、设计等； 项目的上市计划及价格定位和时间表； 项目的成本、市场投入费用及销售情况； 客户名单； 产销策略； 货源情报； 三、公司内部的各项重要信息 公司工商档案内容； 公司的重大决策，包括发展、投资、上市计划等； 公司管理制度及人事信息（包括工资性、劳务性收入及资料）； 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 公司业务经营状况； 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 其他经公司确定的保密事项； □ 保密措施 第六条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司主管及法律事务 部批准。 第七条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (一)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加会议的人员予以指定； (二)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (三)确定会议内容是否传达及传达范围。 第八条 不允许员工在私人交往和通信中泄露公司秘密，不允许在公共场所谈论公司秘密 或通过其他方式传递公司秘密。 第九条 未经公司许可，员工不得利用私自留存、复制公司的技术资料向甲方以外的人员 或单位泄露。 第十条 未经公司书面同意，员工不得在任何时间自行或许可他人利用员工在项目参与过 程中或自公司其他工作人员处获得的信息或技术进行项目的升级或其他项目的研 究与开发。 第十一条 公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告公司主管及法律事务部；公司主管及法律事务部接到报告，应立即作出处理。 □ 责任与处罚 第十二条 公司员工违反本制度，出现下列情况之一者，公司视情节轻重给予其警告、扣发 工资、无条件解除劳动合同、赔偿损失等方式处理。公司可选择其一或几种处理方 式。 1． 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2． 已泄露公司秘密但采取补救措施的； 3． 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大名誉、经济损失的； 4． 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； 本制度自颁布之日起生效执行 　　　　 创新未来电脑有限公司 北京创新浩翰科技有限公司 　　　　二零零一年三月十九日 二零零一年三月十九日 《合同签订管理制度》 1 总则 1.1 为适应现代企业制度，规范本公司对内、对外出具、签订各类函件、合同、协议、意向 书、项目相关法律文件及函件、合同管理，保证签订合同之有效性、合法性、统一性。 根据《中华人民共和国合同法》及有关法规，特制定本规定，以供本公司所有员工执 行和遵守。 1.2 1．21 定义 合同：合同当事人之间设立、变更、终止民事权利与义务关系的协议为合同。合同是 双方或多方的民事行为。本制度将经双方或多方当事人签署的合同、协议、意向书、项 目相关法律文件等统称为“合同”。 1．22 承办人：本制度所指承办人为本公司各部门负责办理合同签订事宜的职员。 1．23 合同履行标的：本制度所指合同履行标的包括合同总价款或物品折算总价值。 1.3 本公司各部门对外签订的合同均适用本制度。 2 合同审查程序 2.1 本公司对外签订所有合同，承办人须至少提前三日交至法律事务部审核。如有特殊情 况需立即签署可当日提交。提交形式：书面或电子。 2.2 提交合同时，承办人应当同时提交合同签订另一方当事人的营业执照副本复印件或 传真件。履行标的在人民币伍仟元以上的合同必须提交，无履行标的和标的较小的媒 体宣传合同，可视情况酌定。与我公司有长期业务往来的单位，应当将上述材料交由 法律事务部备案。经法律事务部备案之合同主体，可不予重复提供营业执照副本。 本公司自行拟订的对内、对外合同，应当提交合同相关材料。其他合同，由法律事务 部视不同情况决定是否提交相关材料，各部门应当积极配合。 2.3 合同经法律事务部审核后，即可通知承办人进行变更和修改。承办人如就合同修改内 容与合同另一方当事人进行再商讨、变更，合同变更内容须经公司主管领导及法律事 务部最终确认。 2.4 合同双方当事人对合同内容均已认可后，承办人应将初稿和定稿之合同均交至法律 事务部备案。承办人应当不迟于合同盖章后十日内将合同原件交还法务部备案。 2.5 经公司主管领导及法律事务部签字确认之合同方可加盖公司公章。 3 合同审核内容 法律事务部有权对合同涉及的下列内容提出法律意见，并要求承办人对合同内容作 出合理变更。 3.1 合同的主体。了解合同对方当事人的权利能力和行为能力及其代理人的资格和权限， 即重点审查与本公司签订合同的当事人是否是在我国工商管理部门合法存续的有效 主体，其是否具备合同签订能力，即营业执照经营范围。 3.2 合同内容。审查所签合同之合法性和有效性，即合同标的、内容是否违反国家法律法 规，合同内容是否有效。 3.3 合同条款。审查合同条款是否有显失公平和重大误解，及合同条款的可执行性。并对 合同表述、体例作合理性变更。 3.4 法律事务部一般不针对合同的细节条款，如价款、数量、履行方式等做出修改意见， 但上述内容出现重大误解和显失公平除外。 3.5 合同签定后，承办人在合同履行过程中负有及时反馈进程的责任，以防纠纷产生的 责任。对涉及付款的合同，应承担质量和数量验收和及时索赔的责任。对涉及收款的 合同，应承担依照合同及时回笼的责任。如在合同履行中出现问题，应当及时将情况 和有关材料报至法律事务部。 3.6 有关人员送交法律事务部的材料应当真实，无虚假。 4 合同的履行、变更、撤销和解除 4.1 依法成立的合同，受法律保护。合同生效后，承办人都必须按合同规定的条款认真安 排，搞好验收入库、货款两清工作或监督工作。 4.2 合同在履行过程中，由于不可抗力或另一方未在合同约定的期限内履行合同，可以依 法变更或解除合同，并及时通知对方，“通知”要留有有效书面依据。 4.3 变更、解除合同必须采取书面形式，并妥善存档。（包括双方的信件、函电、电报电传 等）协议未达成之前，原合同仍具有法律约束力。 5 5.1 签约代表人 签约代表人是代表公司法定代表人在委托的事项和权限内开展经营活动的人。代表人 必须遵纪守法，积极维护公司正当合法权益，如出现纠纷或事件应当及时、如实向法 律事务部汇报，预防、减少公司的损失。 5.2 签约代表人对外履行职务应当经本公司授权，并在授权范围和期限内履行职责。 6 合同的管理 6.1 本公司的合同管理部门为法律事务部，具体负责本公司合同的日常管理工作。 6.2 本公司对外签订各类合同一律使用公司合同专用章，如有特殊情况可用行政公章代替。 合同专用章由法律事务部统一管理使用。 6.3　本公司对外出具正式函件应当使用公司公章，对外出具正式函件须公司总经理或副总 经理批准。 6.4　公司应当建立合同档案。合同文本的签收、履行情况记录、变更、解除合同的协议、催款 通知等原始资料，均应及时发出和保存。 6.5　公司对外签订的合同文档，公司所有员工均应严格保守保密，不得对外泄露。 7 合同纠纷的处理 7.1 合同在履行过程中如与合同对方产生意见分歧，发生纠纷时，应依照法律、法规和本 制度规定的程序处理。 7.2 合同发生纠纷后，有关人员应当及时将有关证据材料报至法律事务部，以采取尽快 有效的措施。 7.3 合同纠纷处理后的案件卷宗应及时汇总、归档。法律事务部在法律文书生效后应及时 作出结案报告，反馈给原部门并监督生效法律文书的执行。 8 违反本规定之责任 公司员工应当严格遵守《合同法》及本制度，严格履行合同审查、管理制度。如违反本 制度，玩忽职守，造成一定后果者，视情节和后果轻重，承担相应责任。 8.1 未经法律事务部审核，私自对外签订合同。 8.2 虽经法律事务部审核，但私自修改合同有关条款，未经法律事务部签字确认。 8.3 合同履行过程中或履行后出现问题及纠纷，未及时向法律事务部汇报或未 保留相关 材料、证据。 8.4 签订履行合同中失职被骗，给公司造成经济损失 10 万元以上。 8.5 向法律事务部提交的材料虚假，有证据证明虚假材料为他人提供的除外。 如因以上行为，致使所签合同给公司造成经济、名誉等损失者，直接责任者须承担因此而 造成的经济损失。公司可视情节轻重给予行政处理：扣发一定数额工资；降职；解除 劳动合同。 9 附则 9.1 本《制度》解释权属于本公司法律事务部。本公司保留修订本《制度》之修订权。 9.2 本《制度》之附件为本《制度》有效组成部分，具有同等效力。 9.3 本《制度》自 2001 年 月 日起公布施行。本《制度》如与国家法律法规抵触，以国 家法律法规为准。 附件：合同审查流程图： 项目承办人与对方达成合作或项目初步意向， 并获得主管领导同意。即初步立项。 与对方当事人就项目或合作具体内容进行商谈，履行内 容基本确定后，（至少不迟于签订合同三日前）将下列 材料提交法务部，即初审： 1、 如对方已有格式合同，要求对方先行提供合同。 2、 如无合同或暂不提供，将合同或项目履行要素提交。 3、 合同或项目相关背景材料。 注：重大项目立项后即需提交 法务部对合同审核时，与承办人了解具体内 承办人与对方就合同履行的内容及细节进行 容，根据需要要求提交其他相关资料， 商洽。根据法务部的意见结合实际履行可 法务部最后履行盖章职责。合同、 协 并对合同内容进行修改或书写。重要修改 能与对方就合同主要条款进行商谈，最 议加盖公司合同专用章，并将原件 意见及时反馈承办人。即实质性审核 提交法务部备案。 终达成一致。承办人将修改后的文本提交 承办人将我方的文本提交对方，双 承办人填写合同盖章申请单，法务部审核签 对外出具的函件、证明加盖公章 主管上司审阅。 方可就文字表述进行非实质性修改。 字确认。后由公司主管领导签字批准。 《计算机安全管理制度》 一、病毒防护 （1） 对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文 档； （2） 所有微机不得安装游戏软件； （3） 数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； （4） 软盘在使用前，必须确保无病毒； （5） 使用人在离开前应退出系统并关机； （6） 任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。 二、计算机维护及保养 （1） 除 MIS 维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关设备； （2） MIS 维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的计算机设备复原； （3） 所有计算机及其配套设备的使用人必须采取必要措施，确保所用设备始终处于整洁 和良好状态； （4） 对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 三、 有关计算机安全管理方面的惩罚规定 1、凡是出现下列情况，MIS 部门将追究当事人及其直接领导的责任： （1） 电脑感染病毒； （2） 私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）； （3） 离开微机却未退出系统或关机； （4） 擅自使用他人微机或外设造成不良影响； （5） 没有及时检查或清洁电脑及相关外设。 2、 因以下原因造成计算机硬件的损坏或丢失，其损失由当事人如数赔偿： （1） 违规作业； （2） 保管不当； （3） 擅自安装、使用硬件和电气装置。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《网络使用与安全管理制度》 第一条 宗旨 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作。为保证公司网络的正常运 行，规范公司网络的管理，确保网络资源高效安全地用于工作，特制定本网络使用与安全 管理制度。本制度一经确认，就按制度规定严格执行每项管理条款。 第二条 管理规定 1、 任何部门或者个人不得利用内部网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的言 论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 2、 对于内部网主结点设备、内部网光缆、网线、布线设施以及各楼内结点设备，不得以任何 理由破坏、挪用、改动。必须保证内部网的正常运行。 3、 在内部网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些 活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机，删除、 修改和其他计算机上的共享文件，未经许可，不得访问服务器的共享文件，更不允许 在服务器中进行删除和修改文件操作。 4、 任何人不得使用盗版软件和未经病毒检测的软盘和光盘。 5、 任何用户计算机中发现感染病毒，应立刻取消本机的共享文件设置，停止向其它计算 机发送电子邮件，并立即进行杀毒处理，必要时通知 MIS 部门有关人员。待确认病毒被 彻底清除后方可继续使用网络。 6、 但不得访问带有色情、反动言论和政府指定有其它非法内容的网站。 7、 不允许利用公司计算机网络进行网络聊天， 8、 公司内部网和各应用系统的密码进行定期更换。服务器登录密码要一月一换，所用密码 长度不得少于 12 位，要用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。 9、 任何人不允许在网络上从事与工作无关的事项：严禁任何部门和个人在网上私自设立 BBS、个人主页、FTP 站点及各种文件服务器，严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 欣赏音乐、网上聊天等； 10、为确保网络的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用 Notes 邮件、FTP 等在网络中传 送超大文件； 11、任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要上网的各类保 密信息必须保证有严密的授权控制； 第三条 处罚规定 1、 对于蓄意破坏网络正常运行、蓄意窃取网上秘密信息的个人，作辞退处理，并依法追究 法律责任； 2、 对于在公司环境内的计算机上浏览黄色网站、下载黄色图片、访问政府禁止浏览的网站 以及玩网络游戏的个人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职处分； 3、 对于由管理不善引起公司秘密泄露的责任人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职 处分。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《借款、支票申请及费用报销规定与制度》 为保证公司财务管理工作的条理化、规范化，特制定以下制度与规定： 一、借款制度 １、因出差、日常业务、购买办公用品及支付其他大额费用（如顾问费，劳务费等），超过 500 元的，应提前两天将签字齐全的《借款申请单》交到财务部，财务部根据公司实际现金 流量备足现金。 ２、借支现金，应由借款人本人填写《借款申请单》。借款单必须注明日期、事由。 ３、借支的现金使用后应在 5 天内报销，报销后借款人取回《借款申请单》，以示还清此笔 借款。如不能及时还清借款，借款人应向财务部门说明原因。 二、支票申请及报销 １、因业务工作需要使用支票的，应提前两天将《支票申请单》（尽量附上原始发票）交到 财务处，同时签字手续必须齐全，并确认好对方收款人全称，否则财务有权拒绝处理，对 于以分期付款方式支付的款项，必须将合同（含付款方式及付款时间）一同交财务部门， 以便财务部门掌握付款情况。 ２、如果有当时不能取得发票的情况，经手人应在支票领出后一周内取回原始发票到财务 报帐。如逾期未办，财务有权拒开新支票。 二、报销制度 对于日常开支的报销，申请人应于周四将部门经理签字后的费用报销单交到财务部， 报销单据上请注明所属部门及原始发票张数，原始发票应按时间顺序均匀地贴在报销单据 背面，对于不符合要求的单据，财务有权拒绝处理。 三、报销凭证 所有从外部取得的报销凭证，必须是税务部门统一规定使用的正式发票，一切非正式 单据不能作为报销凭证。 四、手机通讯费用报销规定（仅适用于北京地区员工） １、因工作需要（如从事市场、销售人员需要频繁在外用手机与客户联系），员工手机通讯 费用可按以下等级标准进行报销： 等级一：２００元以内报销５０％ 等级二：２００元以内报销７０％ 等级三：５００元以内报销７０％ ２、因特殊情况需要报销手机通讯费用或报销超过以上标准的费用，可经业务主管和公司 主管批准后进行报销。 ３、公司将根据员工工作性质的调整而相应地调整其手机通讯费用报销标准。 五、招待费用报销管理规定（仅适用于北京地区员工） 1. 招待费用必须提前向公司有关主管申请。 2. 参加招待活动人数在五人以上可按每人不超过３０元的标准进行费用报销，五人（含五 人）以下则按每人不超过５０元的标准报销费用。 3. 因客观情况造成招待费用超过以上标准，超过部分经公司常务主管批准后可酌情报销。 《聘用临时工作人员管理规定》 因工作需要，各部门可以申请聘用临时工作人员。具体规定如下： 1、 部门或项目负责人根据工作需要填写《招聘临时工作人员申请表》，经业务主管、公司主 管签字同意后交人力资源部； 2、 人力资源部负责协调、安排招聘临时工作人员的工作； 3、 经有关主管面试确定录用的临时工作人员，必须与公司签定《临时工作协议》，约定具 体劳务费用以及支付方式； 4、 对于研发型的工作，为保证后续工作的连续性与稳定性，支付临时工作人员的劳务费 用中必须预留出 10%-20%的数额作为保证金，待临时工作结束后的一段时间后再予以支 付； 5、 参加或配合市场活动的临时工作人员的劳务费用中包含误餐费与交通费； 6、 临时工作人员的考勤按公司现行的考勤管理制度执行。

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【电子产业员工手册】富士员工手册

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富士写真光机(深圳)有限公司 员工手册目录 第一章 公司简介................................................................................................................................2 第二章 政策与理念............................................................................................................................2 第一节 总经理方针....................................................................................................................2 第二节 质量方针........................................................................................................................2 第三节 环境政策........................................................................................................................2 第三章 员工管理................................................................................................................................2 第一节 员工的素质要求............................................................................................................2 第二节 基本政策........................................................................................................................2 第三节 招聘................................................................................................................................3 第四节 入职手续........................................................................................................................3 第五节 试用期............................................................................................................................3 第六节 正式聘用........................................................................................................................4 第七节 劳动合同........................................................................................................................4 第八节 离职规定........................................................................................................................4 第四章 考勤制度................................................................................................................................4 第一节 考勤办法........................................................................................................................4 第二节 请假程序........................................................................................................................5 第五章 员工福利................................................................................................................................6 第一节 社会保险........................................................................................................................6 第二节 津贴与补贴....................................................................................................................6 第三节 薪资制度........................................................................................................................6 第四节 宿舍管理制度................................................................................................................7 第五节 饭堂制度........................................................................................................................8 第六章 工作规范................................................................................................................................8 第一节 行为准则........................................................................................................................9 第二节 工作态度........................................................................................................................9 第三节 奖励与惩罚....................................................................................................................9 第四节 沟通与投诉..................................................................................................................11 第五节 着装要求......................................................................................................................11 第七章 员工培训..............................................................................................................................11 第一节 新员工入职培训..........................................................................................................11 第二节 在职培训......................................................................................................................11 第三节 外训(研修)管理...........................................................................................................12 第四节 培训资料保存..............................................................................................................12 第五节 培训成果之呈报..........................................................................................................13 第六节 培训之评估..................................................................................................................13 第七节 附则..............................................................................................................................13 第八章 安全条例..............................................................................................................................13 第一节 安全常识......................................................................................................................13 第二节 员工出入厂规定..........................................................................................................13 第九章 结束语..................................................................................................................................14 第一章 公司简介 本公司由日本富士写真光机柣式会社投资，以传统的光学技术为核心，积极开发新产品、开 拓新领域，所建立的一所集照相机镜头、数码照相机镜头、取景器、光学引擎及各类扫描仪的镜片 加工于一体的光学制品生产公司。公司于 2001 年 9 月在深圳正式注册成立。在 2002 年 2 月研磨线 开始投入生产，次月照相机镜头生产线也投入生产。每一位员工都以用自己的双手创造公司更美 好的明天为宗旨，在各自的岗位上拼搏奋斗。 在国内外的集团公司中，我们所制造销售的产品以高品质高性能而赢得了市场的信赖。顺应 日益发展的 IT 时代，以其技术、制品的开发为目标，不断的努力进取。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO9001-2000 认证。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO14001 认证。 现公司编写这本《员工手册》，主要介绍的是公司的规章制度，目的在于通过《员工手册》的 宣传，使大家较全面的了解公司并参与公司的管理，为公司的兴旺繁荣贡献你们的聪明才智。 你们的成功就是公司的成功！ 名称：富士写真光机(深圳)有限公司 地址：深圳市宝安区福永镇桥头村福山工业区 1-4 号厂房 邮编：518103 电话：0755-27309130 传真：0755-27309121 第二章 政策与理念 第一节 总经理方针 培养一流的员工、生产一流的产品、建造一流的工厂 第二节 质量方针 追求顾客的满意和依赖； 贯彻实施质量第一理念； 确立科学合理的质量管理体系。 第三节 环境政策 作为一个综合光学机器制造商，本公司对活动、产品以及服务给环境所产生的影响进行切实 的评价，确定环境目标和指标，并且每年对环境管理体系进行修正，力求持续改善。 遵守相关的环境法律法规以及相关协定。 对本公司所有活动、产品和服务，我们不仅预防其正常状态下的环境污染，而且也努力预防 其异常和紧急状态下的环境污染。 节省资源、能源，减少废弃物，推进资源再利用。 对与环境有关的人员进行教育、培训，力求提高其环境认识和改善环境的能力。 这了使本环境方针在本公司内全面贯彻实施，环境方针将在工作场所公布，并分发到全体 人员。 第三章 员工管理 第一节 员工的素质要求 人性活泼，有弹性 面对变化能迅速反应 主动规划个人事业 能够与人合作，是优秀团队成员 有不断提升自己的能力 第二节 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据； 明确使用、培养方向，合理定位，按需招工，避免价值过剩，稳定人力队伍。 第三节 招聘 一、生产扩展须要增补人员时，由各单位部门长以实际需要向人事课提出书面申请，填写 《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 二、各部门由于离职、辞退或开除造成人员缺口需要补充时，由各单位部门长以实际需要向 人事课提出书面申请，填写《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 三、部门对所须增补人员，应以《人员申请单》上详细说明要招聘员工的资格条件，例如:学 历、年龄或工作经验等范围，以免产生人力资源的浪费。 四、为了满足各部门的人力需求，并能节约成本，人事课必须合理使用、调配现有人力资源 五、人事课应采取多方向、多渠道的招募方式，主要是： 1. 内部招聘； 2. 报纸或专业杂志登载招聘广告； 3. 接受就业辅导机构或学校推荐； 4. 透过人才招聘网络； 5. 向人力市场或中介公司求人； 6. 员工推荐、他人介绍； 7. 张贴招聘广告； 8. 人事动态平衡； 六、招聘时应采用笔试，面试和其他灵活有效的方法，招聘文职及组长以上级别时，由人 事课作初步面试，在由系长以上人员进行复试，面试结果以书面形式呈总经理审批、裁 决。 第四节 入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式试 用员工。 录用人员必须提供下列资料： 1. 个人简历 1 份(普工不作要求) 2. 健康证明书(新进人员由公司统一带到指定医院进行体检，身体不合格者不予录用) 3. 最终学历毕业证书原件及复印件 4. 照片三张（近期拍摄的 1 寸免冠照片） 5. 身份证原件 6. 公司认为的其它必要资料 被录用人员需将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况依公司规定要求填写《人事登 记表》，经人事课审查后交相关部门长复核，必要时交公司总经理核准。 公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解，以尽快适应公 司要求。 第五节 试用期 新员工被录用后，一律实行试工期，试工期为 7 天，试期如被证明不合格者，则予以辞退， 并不发放薪资，试工期间公司免费提供食宿（职员根据初试复试时的具体条件而定），试工合 格者须到公司指定的医院进行体检并转入试用期，不合格者公司可以予以辞退。 为使员工了解公司内各项规章制度及基本工作技能，试工期间公司将对新进员工进行职前 培训，经考核不合格者予以辞退。 试用期时间为三个月(特殊情况由总经理核准可提前结束试用转正)，试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者予以辞退，正式员工薪资待 遇按公司《薪资管理办法》执行。 试用期间公司为员工办理工伤保险，保险费用由公司负担。 第六节 正式聘用 试用期合格者方可正式聘用，其薪资依公司相关规定作适当调整。 转正后公司将为员工购买医疗保险，其费用承担按深圳市《劳务工管理条例》相关规定执行。 凡在本公司工作满二年的员工，住宿由八人间改为六人间，同时公司将为其増加办理养老 保险，其费用承担按《养老保险条例》相关规定执行。 第七节 劳动合同 新员工在入职时与公司签订临时协议，待试用期满再与公司签订正式《劳动合同》；转正后 员工公司会根据劳动法与转正人签订《劳动合同》，合同期限根据情况由公司决定，合同期满， 公司与员工双向协议，续签时间长短根据协议情况决定。 研修生根据《研修生管理细则》执行。 员工因违反劳动合同给公司造成损害时必须按合同中条款及公司内有关规定予以赔偿。 由公司出资的研修人员，若违反合同规定则按《劳动合同》及赔偿研修一切公司支出费用(具 体费用参见《研修生协议书》)。 辞职者，公司有权收回该员工在公司所评定的技能资格证书。 第八节 离职规定 试用期内，公司与员工双方均可随时提出终止合同，另一方不得有异议。 试用期后，公司或员工可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知对方，如因一 方违约，需给另一方适当经济补偿。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同，并不支付经济补偿。 一、 辞职、自动离职 辞职、自动离职为员工的主动行为，任何员工在试用期内辞职须提前 7 天上交辞职申请单至 人事课，转正员工辞职须提前 30 天上交辞职申请单至人事课；即辞即走者必须经有关部门负责 人批准。 二、 解雇、裁员 解雇、裁员为公司的主动行为，由于严重违反公司条例或经过再培训跟不上公司管理要求的 员工，公司可以依法给予解雇；由于公司经营不善而被裁员的，按公司有关规定给予适当补偿。 三、 离职手续办理 凡离职者，必须先填写离职申请书，经部门长及相关人员审核后方可办理离职手续。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正 式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，如薪资不 足以抵扣时，担保人负连带责任，情节严重者交公安机关处理。 第四章 考勤制度 第一节 考勤办法 一、 作息时间 公司员工实行每周五天四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。公司正常作息时间为： 上午 8:00~12:00，下午 13:00~17:20，加班时间从 18:00 开始。 二、 考勤原则 公司员工实行电脑打卡制，除系长以上人员外，所有人员上下班必须打卡。 所有打卡人员必须本人亲自打卡，不得代打卡，否则作旷工处理。在规定时间未打卡者，视 为迟到；超过 31 分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司考勤制度予以处罚。 三、 考勤内容 1. 迟到、早退 A． 早退 15 分钟以内者，取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并扣除本工时的 0.5 小 时底薪； B． 迟到早退 30 分钟以上的取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并以旷工半天论处； C． 迟到早退者人事课做书面警告处理，并将处理结果存入个人人事档案，作为加 薪升职的评核参考； D． 迟到早退者若为特殊原因造成，本人《请假单》由部门长确认，交人事课经调查 属实后办理补假手续。 2. 加班 A． 除正常上班时间之外的工作时间均为加班，加班的计资依《劳动法》规定执行。 B． 车间若因生产需要，需安排加班的由各线长提出加班申请经由部门长审批，工 场长批准，提交人事课备按。 C． 职员提倡高效率工作方式，若有特殊情况可申请加班，并由本人填写加班申请 单，提交部门长审批，申请单需注明加班事由和时间。 D． 申请单必须由工场长审批后方视为有效，未申请加班或未经批示的加班单均视 为无效。 E． 加班时间同正常上班时间一样，需严格遵守公司的上班时间和各项规章制度 3. 打卡制度 A． 本公司所有员工每天上下班必须亲自打卡(严禁代打卡行为，违者按奖惩规定处 罚)。 B． 若卡钟出现故障，保安应立即通知电工维修，若修理不及时则由人事课统一签 卡。 C． 保安必须统计每天迟到和早退者的名单并于当日上班时间交给人事课处理。 D． 所有人员正常上班时间严禁外出。若因出差或请假外出时必须填写外出放行条经 部门长批准提交到人事课确认，凭外出放行条保安给予放行。 第二节 请假程序 一、工请假应依下列规定呈请批准： 请假流程：填写请假单→初审→批准→复核→核准→人事课确认。 正常情况下请假单必须由本人亲自填写，经授权部门长批示后到人事课开《出厂放行条》方 可出厂。 特殊情况下，公司允许其本人口头或电话委托他人代为请假，但假满后本人须补填《请假 单》经审批后交人事课存档。 员工请假不论假别均应说明理由，病假超过 2 天应附医师证明文件。唯外伤可显示者可酌情 免除。 二、下列日期为法定节假日： 1. 元旦一天（元月一日）； 2. 春节三天（农历正月初一、初二、初三）； 3. 国际劳动节三天（5 月 1-3 日）； 4. 国庆节三天(10 月 1-3 日)。 前条所列假日休息天数应视具体生产情况而定，但其间之工作应按《考勤管理办法》规定办 理。 三、员工请假应照下列规定办理： 1. 病假：因病须治疗或休养者可请病假，每月不得超过 5 天，每年累计不得超过 30 天，逾 期未痊愈，请假期限超过规定者，超出部分以事假处理，所有事假得镇级以上证明方可 销假，如经查证不实，则依旷工处理。 2. 事假：因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过 30 天，如因特殊事情需请假超过规 定天数者，可办理停薪留职手续，但最长以一年为限。 3. 婚假：本人结婚，可请婚假七天，晚婚者可休假 15 天，销假时须出具结婚证明。 4. 丧假：父母、配偶或子女丧之时，可请丧假 7 天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹 丧亡时，可请丧假 3 天，销假时须出具派出所死亡证明。 5. 产假：女性员工分娩，可请产假 90 天。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期； 七个月以上流产者，可请假六星期；未满三个月流产者，可请假一星期，难产或多胞胎 按规定加 15 天，但须医院出具相关证明文书方可（产假系指已婚女性员工，未婚女性员 工分娩或流产按病假规定办理）。 6. 公伤假：因公伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。 7. 年休假：服务满三年的员工每年可享有除法定有薪假期之外的 3 天有薪假期，之后每增 加 1 年有薪假期增加 1 天，直到 12 天为止。 请假逾期，除病假依照上述第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所 能治愈，经医师证明属实者，可视其病况及在工厂资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病 假，最多三个月。 四、请假期内之薪水，依下列规定支给。 1. 请事假者扣发请假当日薪资； 2. 病假：发放请假期间薪水的 60%。 3. 产假、婚假、丧假、公假者薪水照发。 4. 公伤假：其治疗费用凭治疗单据由社保站支付 70%，公司支付 30%。 五、 请假核准权限 所有请假需按下列权限审核后再交人事确认归档，未依下列权限审核者，请假无效。 如相关权责人员不在岗位，可由上一级部门长代为审核，如总经理出差不在公司，可由总经理助理或工 厂长代为核准，但需电话与总经理报备说明。 请假天数 核准权限 总助 工厂长 备注 请假人 组(线)长 部门长 总经理 人事 1 天内 ○ ▲ ■ ◎ 1~3 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 3~30 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 30 天以上 ○ ◆ ▲ ■ ● ◎ 说明：○提报 ◆初审 ▲批准 ■复核 ●核准 ◎确认 员工请假均应填具《请假单》呈报，并送人事课登记后，始为准假。凡未经准假而擅离职守或 未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定呈核外 ， 皆以旷工论处。 第五章 员工福利 第一节 社会保险 所有员工在办理入职手续后，公司就为其办理工伤保险，试用期后公司为其办理医疗保险 ， 凡在公司服务满一年以上者，公司为其办理养老保险，主任级以上干部在三个月试用期后，公 司为其医疗保险及办理养老保险。 第二节 津贴与补贴 津贴：凡试用期满员工每月可获得全勤奖 30 元；凡工作每满一年以上者年资奖可上浮 20－ 30 元/月； 补贴：系长级以上干部及业务关系的员工每月可获得 50 元以上不等的电话费补贴；如不住 公司，根据职位可获得 60 元/月以上不等的房屋补贴。 第三节 薪资制度 本公司新进员工试用期为三个月，因工作表现突出者可缩短试用期，但至少不得少于一个 月。 各部门长对新进人员在试用期前后予以工作考核，并将考核结果报人事课备案，考核结果 作为评定薪级的参考标准。 一、薪资结构： 员工的新资由月薪及年终奖金构成。 月薪=基本工资+全勤奖+加班费+技能奖+福利+特殊津贴+其他津贴-代扣款项 基本工资：为当年为员工的合同工资，根据当年度当地工资水平进行核定，其标准不得低 于本地最低薪资水平； 全勤奖：当月出勤在 22 天上以者可获全勤奖 30 元； 加班费：平时加=基本工资÷22÷8×150%；周六、日加班=基本工资÷22÷8×200%；节日= 基本工资÷22÷8×300%； 技能奖：依工种不同，其技能奖也不同，现暂分：普通员工、技术、管理、文员四种，其具体 说明如下： 1.普通员工技能奖按年资进行计算，每年增加 20-30 元不等，其具体内容如下表： 年资 转正后 一年以上 技能奖 50 80 二年以上 100 三年以上 四年以上 五年以上 130 150 170 2.技术工种：其技能奖分七个级别，如下表： 级别 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 技能奖 70 100 140 220 320 420 842 3.管理职：依级别不同进行核定技能奖，如下表： 职别 副组长 组长 线长 总线长 主任 技能奖 140 200 260 320 330 以上 4.文员职技能奖分三个级别，具体如下： 职别 一级 二级 三级 技能奖 140 240 320 以上 福利：依公司实际发放，如外宿补贴、手机通话补贴、出差补贴等皆属之； 特殊津贴：指公司特殊工作岗位的津贴，如看显微镜人员每日补贴等； 其他津贴：依公司实际及临时性指派工作的津贴，如夜班津贴、高温津贴、奖金等； 代扣款项：依实际发生额扣款，如个人所得税、住宿水电费、洗衣机维修费、其他费用等。 二、工资发放方式 本公司薪资由银行代发，每月工资在次 20 日转入代发银行指定账户，员工在入职时由公司 财务部统一为其办理开户手续，如本人入职前有开户，只须将个人开户账号交财务部即可。 三、工资核定 公司新进普通员工工资统一由人事课核定，技术职工资由用人部门长核定，由总经理核准 ， 管理人员、文职人员工资由总经理核准。 第四节 宿舍管理制度 一、配置 A.住所分配条件 1. 凡职务级别课长以上（含课长级），也可享有一人间标准。 2. 凡职务级别系长以上（含系长级），也可享有二人间标准，已婚系长也可享有一人间标 准。 3. 本科以上学历和主任级人员，可享有四人间标准。 4. 一、二级文员、线长以上者可享有六人间标准。 5. 以上条件均未达到者，享有八人间标准。 B.房間基本配置： ８名宿舎：床４张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ６名宿舎：床３张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ４名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台。 ２名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 １名宿舎：床１张、衣柜１个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 按实际配置，总务部在员工入社时进行详细登记，员工调离时进行清点，如有遗失与损坏 ， 则按原价进行赔偿。 C.费用分摊 1. 居住八人间标准者，每人付 100 元洗衣机损耗费，（工作不满 10 个月的每月扣 10 元， 已满 10 个月者该款项公司不回本人）余款由公司负担； 2. 居住二人间标准者，每人付 200 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 3. 居住一人间标准者，每人付 300 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 4. 修理费平摊自理。 二、遵守规则 A. 安排宿舍时，应服从宿舍管理人员的安排，不得与宿舍管理人员发生纠纷。 B. 职工必须按照每间宿舍床位编号居住，同宿舍人员应团结友爱、互助关心、互助照顾。 C. 入住后不得随意调换房间和床位，如有特殊情况必须换房或换床位者，先写申请交总务 部，经审批同意后，方可调换。 D. 爱惜公共财物，不得任意破坏或偷盗，违者警告并照价赔偿，情节严重者，送当地公安 机关处理。 E. 严禁在宿舍墙壁、门窗上乱涂乱写，胡乱张贴；不准私自在房间内钻眼凿洞，破坏建筑 原始结构。离开宿舍时应随手关掉电源，违者予以处罚。 F. 宿舍卫生要自觉清扫，保持宿舍整洁。 G. 禁止在楼道上、过道上、阳台外随意抛弃杂物、倒水、吐痰，一经发现将给予警告处分， 情节按公司罚款条例进行罚款。 H. 非所在寝室人员或未经所在寝室成员同意，不得随便进入他人寝室；非经物主同意，不 准动用他人物品；宿舍入住不在编者，未经工厂总务部许可不得留宿，违者一经发现立即开除 出厂。 I. 严格遵守作息时间，晚上 23:30 息灯休息，不得在休息时进行影响休息。 J. 宿舍走廊严禁放鞋，违者由总务部作废弃物处理。上下床人员必须将鞋整齐的摆放在下 床地板上。 K. 椅子、桌子、四门衣柜及电扇如有丢失或造成损坏时，由同住人员平摊费用赔偿。 L. 电费每月依据用量指数由同住人员平摊，收费标准依当地电力部门统一电价格为准。 M. 洗衣机维修费由同住人员平摊，如由人为损坏时，则由当事人承担当次维修费用。 N. 饮用水热水器如出现个人行为损坏时，由当事人按成本价格赔偿；或因不合理使用造成 损坏及其它原因造成损环，由同层人员平摊费用赔偿。 O. 宿舍锁匙公司负责为同住人员每人配置一把，离职时交回总务部，否则罚款 50 元。 第五节 饭堂制度 一、目的 为使全体员工养成讲卫生节约的好习惯，特制定本制度。 二、内容 A.任何员工不得带非本公司人员到食堂进餐，如有需要，需经总务部批准方可。 B.严禁把饭菜倒于地上，必须倒在指定的垃圾桶内，违者按规定罚款处理，屡教不改者解雇 处理。 C.为了办好员工食堂，根据《食堂承包协议书》的要求，经公司决定，特成立食堂协调监督 小组。有关事项如下： 1.小组成员由各部门员工代表成立。 2.小组成员职责： 1)收集用餐员工对食堂饭菜质量、用餐环境卫生及食堂工作人员服务态度等方面提出的意见 和建议。 2)将综合得到的用餐员工提出的意见向饭堂负责人反映并饭堂改善状况，小组成员每周定时 向总务报 D.员工饭卡丢失者，再申请补办费用为 10 元/张。 E.申请补办程序为：写申请书。（标明遗失原因，有本月旧饭卡者带上饭卡），递交部门长 签字，并根据情况缴清费用后带上已签字申请书到食堂办理新饭卡。 F.未即时办理者，或忘带饭卡者，在食堂签名用餐，签名次数最多为三次。由于饭卡在月末 将回收，即使是月末将饭卡丢失也必须补办。辞职者必须交回饭卡才予以办理辞职手续。 G.餐具妥善保管，如有遗失照价赔偿。 第六章 工作规范 第一节 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度及工作守则； 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 第二节 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 第三节 奖励与惩罚 一、 员工奖惩分类 1. 奖励种类：奖金﹑大功﹑小功﹑嘉奖﹑通报表扬。 2. 惩罚种类：辞退﹑大过﹑小过﹑警告。 二、 奖励及处理 1. 员工有下列情事之一者，发奖金表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造且能提高公司声望或对公司有实质之贡献者。 B. 对业务上有建设性之建议，经公司认可而颇著成效者。 C. 揭发弊端，检举盗窃等具有优良表现而不适宜公开表扬者。 D. 紧急救灾处理得宜，对保全公司及工厂设备或财产有重大贡献者。 E. 对工厂管理、生产促进有具体建议，经采行成效卓著者。 2. 员工有下列情事之一者，记大功表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造，经公司认可采用者。 B. 对公司或员工有特殊之贡献者。 C. 使公司一年节省金额在人民币五十万元以上者。 D. 其它有特殊功绩足资表扬者。 3. 员工有下列情事之一者，记小功表扬： A. 揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益者。 B. 防止或抢救灾害、见义勇为，维护公司保全有具体事实者。 C. 对业务上之研究改进，减少公司浪费或降低生产成本，具有绩效者。 D. 其它优良事迹合于记功之事由者。 4. 员工有下列情事之一者，予以记嘉奖表扬： A. 品性端正，端守厂规，工作绩效卓越或有其它优良表现，足为同仁模范者。 B. 爱护公物节省成本且成效特佳者。 C. 增进公司荣誉显着绩效者。 D. 工作勤勉有激励作用者。 E. 协调员工纠纷促进内部团结和谐，表现特佳者。 F. 其它堪予表扬之事迹。 5. 通报表扬 A. 凡为集体公众服务，无法记名者。 B. 以团队形式为公服务，未给予其它经济奖励者。 三、 惩罚及明细 1. 工有下列情事之一者，本公司予以辞退： A. 没有完成重大生产任务或者工作任务者。 B. 参加非法组织经有关机关查明有案者或因案判刑确定，未获缓刑宣告者。 C. 一个月内旷工累积 2 天或一年内旷工累积 5 天者。 D. 违返劳动纪律，煽动工人罢工、停工、怠工或未遂者。 E. 自己或教唆他人破坏公共秩序，致使公司遭受损失或影响劳资间正常关系者。 F. 故意或唆使他人障碍机器或毁损公物者。 G. 无故抗命，不听指挥或侮辱、威胁上级管理人员者。 H. 在厂内赌博﹑吸毒或有伤风化行为者。 I. 滥用职权或使用工厂设施而取得不法利益者。 J. 在厂内殴打﹑伤害、胁迫﹑恐吓或散布谣言以损害他人者。 K. 于禁烟地区吸烟或携带爆炸物品或其它危险物品进入厂区者。 L. 对携出物品拒绝部门长人员或守卫人员检查且径行携带出厂者。 M. 泄漏本公司业务或技术机密，致使本公司遭受重大损失者。 N. 伪造或变造文书，足以损害本公司利益者。 O. 以伪造身份证明﹑假学历证明及其它假证应聘入厂经查出者。 2. 员工有下列情事之一者，记大过处分： A. 人为疏忽造成贵重公物损坏者。涂改、嘱托或代打出勤卡者。 B. 在厂内酗酒，严重影响自己或他人工作者。 C. 行为粗暴或卑劣戏辱，造成其它员工身体精神上之损害者。 D. 未经允许留宿或擅自带非本厂人员进出本厂区者。 E. 非为工作原因而私接电源者。 F. 上班时间睡觉。 G. 泄漏或窥探工厂之业务机密或在公共场合讨论薪资者。 H. 工作不力造成不良品流入客户，造成公司损失者。 3. 有下列情事之一者，记小过处份： A. 随意涂污墙壁、机件有碍观瞻者。 B. 工作不力，使不良品流入下一工序者。 C. 工作时间内妨害他人工作者。 D. 未经允许擅自携带非本厂工作人员或物品入厂或参观者。 E. 未依指定作业标准或安全卫生规则作业者。 F. 未经允许私接或私打个人电话。 G. 随意浪费公司资源，给公司造成损失者。 H. 在厂区内随地吐痰者。 4. 有下列情事之一者，记警告处份： A. 在厂区内或进出宿舍不佩戴识别证者，未按规定穿著厂服者。 B. 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作者。 C. 不听指挥不服从工作安排者。 D. 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工件失误或报废者。 E. 未依规定使用放置物品或工作机具者。 F. 破坏环境清洁或上班时间打瞌睡者。 G. 与同事争执不听劝阻者，品性不良、不讲文明礼貌﹑辱骂他人者。 H. 上班时间闲聊或擅离工作岗位者。 四、 功过说明 1. 累积三次嘉奖为一小功、累积三次小功为一大功，累积三次警告为一小过、累积三小过为 一大过、累积三次大过者予以辞退；功过相当者得抵消之。 2. 违反规定而被辞退者，公司除永不录用外，如涉及刑事责任者得移送司法机关处理，造 成损失可依法请求赔偿。 3. 员工因受辞退惩罚而离职，不得请求遣散费或任何补偿。 4. 员工之奖惩得由相关部门填写《人事资料异动申请表》经授权部门长核准后，人事单位方 可进行公告﹑登记﹑进行薪资核算处理等，如奖惩不当，人事课经理可撤消之。 五、 奖惩之工资加减： 1. 记大功者当月发给五日工资之奖金。 2. 记小功者当月发给二日工资之奖金。 3. 记嘉奖者当月发给一日工资之奖金。 4. 记大过者当月扣除五日的工资。 5. 记小过者当月扣除二日的工资。 6. 记警告者当月扣除一日的工资。 第四节 沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月 26 日进行提案审 查（具体方式见《公司提案制度》）。 接待制度：各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；人力资源部 负责人随时接待员工。 第五节 着装要求 一、 厂证 每个员工于受聘时发给厂证一个，以证明其为公司的雇员。在公司范围内(如：厂区、办公室 车间)须佩戴之。 厂证如有遗失或损坏时须到人事课补办或更换，补办者须交 20 元工本费。 严禁将厂证转借给他人使用，违者将按规定罚款处理。 二、工衣 员工上班时必须穿工衣（星期六、日除外），未穿工衣者，门卫不得让其进入厂区，经劝阻 不听者，门卫有权提出由人事课进行通报处罚。 每个员工根据不同的工作发给工衣或无尘服，员工离职时须交还总务部，若有遗者，照价 赔偿。 第七章 员工培训 第一节 新员工入职培训 职前培训：为使新员工尽快熟悉并融入新的企业环境和企业文化，增强员工归属感与公司 凝聚力。职前培训是每一位员工在新进时都必须接受的一些企业基本知识与文化理念及工作技能 的培训。 它分为前后两个阶段来执行： 前一阶段是公司基本情况及文化理念的培训，由人事课主导，相关部门协助。 本阶段主要对公司基本情况及文化理念进行具体培训设计：新人报到与介绍认识、公司简介 及组织架构、经营理念与品质政策、公司产品介绍、公司管理规章、工业安全、5S 基础知识、职业道 德等，培训完毕进行书面考核。 后阶段是岗位工作知识与工作技能培训，将由新人所在单位部门长或指定熟练员工负责。执 行培训方式一般为边学边做（即师带徒方式），新人所在部门必须制订出新人培训工作计划， 记录并保存新人培训及考核等系列数据，人事课将在培训期间不定期对新人单位进行查检。 第二节 在职培训 在职管理能力培训：为在职的基层、中层和高层管理人员提供的以提高管理能力为目的的培 训。 在职管理能力培训：按阶层别划分为：（基层）组长级职；（中层）系长级；（高层）课 长级。 培训讲师一般选择高出学员一至两阶的部门长人员担任，或是本阶资深人士和外聘顾问公 司讲师。 在职技能培训：对在生产、制造、技术、研发、营销、财务会计、行政秘书等技能性的培训。 在职技能培训：是部门别技能培训与阶层别技能培训相结合而展开的本职技能培训，大体 的培训框架如下表： 部门别技能培训结构 各 职 职系别 系 各 阶 层 行政类技能培训 幕僚类技能培训 技能类技能培训 职能别 人 员 结 合 各 职 工 作 总经理 之 任 务 职 课长 总经理助理 高级工程师 掌 与 入 职 能 力 需 求 系长 资深文员 资深工程师 阶 依《培 训 规 层 别 主任 文员 工程师 范 编 订表》 展 开 本 工 班(组)长 助理 技术员 作 技 能 之 员工(含学徒) 培训。 部 门 内 技 能 培 训可分为年度计划内培训与年度计划外培训。 年度计划内之技能培训由人事课负责配合各单位推动执行，并纳入管制，相关培训数据也 由人事课保管。计划外培训则由各单位自行执行，自行管制培训相关数据。 第三节 外训(研修)管理 凡有外训需求(含外聘)之单位或个人，必须在《年度培训计划》时提报需求，经总经理核准后 纳入培训预算，到时方可如期外出受训。其它计划外培训课程，需填写《培训需求表》，并在总经 理核准《员工外训申请书》之后接受外训。 外部培训的执行因受培训机构等外部因素影响，不在时限上做太多限制，执行结果及培训 效果于年终统一作检讨。 外训付款由财务部完成，外训之各项付款必须有外训公司开具发票证明。未经总经理核准， 人事课办理而自行报名上课者，费用自付。 受训人员在外训完的七天之内，要将《外训心得报告》及若有结业证书需附结业证书影印本 及教材再呈各阶部门长签核后，递交人事课存档，逾期不缴交者人事课将提报处理。 外训回来有必要宣导的课程，外训者必须在受训完决后对公司相关同仁进行宣导或培训， 作业流程同内部培训。 公司员工每年外训费用限定不得超过本人月平均工资。如外训员工单次受训费用在人民币六 百元以上者，受训结束后，必须就《外训心得报告书》之内容对相关单位之人员进行讲习，在受 训结束后一个月内完成。 公司员工年度累计受训金额达 1000 元人民币者，必须签订《协议书》，约定为公司服务期限 及费用支付情况。 因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送人事课审议后，呈总经理核准 后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。 派外受训人员返回后，应将受训时所发书籍、教材及资格证件等有关资料送人事课归档保管， 其受训成绩亦应登录于受训资历表。 派外受训人员应将受训讲习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授相 关工作人员。 旅费报销单据呈核时，应送人事课审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注， 如未经营审核，会计部门不应付款。 本条款适用于参加公司外的培训(含研修)，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托顾问 公司办理培训，但每年以二次为限。 第四节 培训资料保存 所有年度计划内之课程，讲师必须撰写好该《课程规范讲义》，送交人事课审查，人事课审 阅修正之后，再呈其部门长查核后方可用作正式教材。开课负责人必须在预定开课日的前５天将 《开课计划书》及《课程规范讲义》送至人事课，人事课以公告或 Email 形式将开课计划书发送相 关上课人员。 所有年度计划内之培训，学员均需在《培训签到表》上签到，培训完毕的考核可由讲师决定 选择书面考核、心得报告，实作或发问的方式进行，如年度培训计划有规定需考核的培训课程， 必须以书面方式考核。 考核成绩要填在《培训成绩表》上，年度计划内课程的讲义、 《开课计划书》、 《培训签到表》、 《培训成绩表》均由人事课统一存档保管。 如在年度计划外，公司有大型公开课或部门有项目推行等临时培训需求，负责开课部门需 以《培训需求表》申请开课，经部门长审核及总经理核准后，方可进行培训，培训数据视同年度 培训计划内管控。 人事课在执行完新进员工的职前培训之后，填妥《员工培训记录卡》并通知用人单位助理领 回本部门保存。员工以后的培训记录由单位文员在《员工培训记录卡》上登录，相关讲师签章确认， 人事课将不定期进行检查。 第五节 培训成果之呈报 每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验 成绩表》，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的培训资料。 主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申 请表》，连同《成绩表》及《学员意见调查表》，送人事课门，凭以支付各项费用及归档。 如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门 核签后凭此予以支付。 各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表” ，每三个月，各部门应填写“在职培 训实施结果报告”呈人事与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。 第六节 培训之评估 每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发《在职培训学员意见调查表》，供 学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办类似 培训参考。 人事课应对各部评估培训的成效，定期分发《培训成效调查表》，供各单位主管填写后汇总 意见，并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈核签 后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。 第七节 附则 教材讲义编撰费及钟点费标准： 各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，如遇下班时间一个半小时以上，或上下午均 安排有培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不计加班费。 从业人员之培训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考。 第八章 安全条例 第一节 安全常识 公司用电安全规定依公司《用电管理办法》执行，具体规定另行制定。 生产线上严格遵守设备的安全操作规定，须安全生产。 认真地学习消防安全知识，积极配合公司的火警演习。 特殊岗位（如电工，钳工等）须持上岗证才能上岗，严禁非专人员从事特殊岗位。 时常注意日常生活中的安全问题：过路要“一看二停三通过”；不能将物品摆放在窗台上 ； 不能高空抛物等等。 严禁将危险物品(如：易燃、易爆、有毒物品等)带入厂区。 第二节 出入厂规定 员工带私有物品出厂(如：包裹、行李、书籍等)必须持有行李放行条，并接受值班保安的检查 对公司物品须有《物品放行条》。 上班时间如有职工出厂(含公干、请假)，须开立《放行条》经部门长批准，人事课确认方可出 厂，必要时门卫可对其携带物品进行检查后放行。 外来人员或车辆进入厂区前须到门卫处登记，经门卫报相关部门长确认后方可带入厂区， 所有外来人员进入厂区须佩带《来宾证》，出厂时由门卫收回。 本公司车辆外出须持由总务批准的《出入单》，并应注明用途与返回时间，门卫应将出入时 间及用途登记在车辆外出记录薄上以备查核。 第九章 结束语 此《员工手册》在员工入厂时发给一本，望妥善保管，员工离职时须还回人事课，遗者须扣 工本费 20 元。 员工在离职时，请将此手册主动交还人事课； 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手 册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事课咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，由人事课提出修正提案，经总经理批准后，交劳动部门备案后公布实施 ， 公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 （内部资料，不得外借！）

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【电子产业员工手册】华为员工手册

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公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个 办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多 个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资 源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是 博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您 的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来 的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的 问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没 有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握 在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有 可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工 的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。  第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。  第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公 司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰 乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉 的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签 字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管 签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员 后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由 公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者 不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。  第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用 制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等 医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司 有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。

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【电子产业员工手册】佳能员工手册

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目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 2008 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（2004 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。

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【电子产业员工手册】联想员工手册

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联想集团有限公司 员工手册 目 录  前言  人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司  行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆   信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权  财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理  附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您 享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们 只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公 司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公 司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司 签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料：  与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）；  学历证明（查验原件，留存复印件）；  职称证明（查验原件，留存复印件）；  身份证（查验原件，留存复印件）；  指定医院的健康体检表（原件）；  公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司 将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想 人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的 规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两 个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成 绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人 力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、 个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格：  旷课一次；  请事假半天以上（含半天）；  其他违纪次数达到3次或3次以上；  无故不完成培训日志及培训总结；  笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人 可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。  在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以 帮助各指导人加强对新员工的了解。  入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔 试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定 等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分 以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学 员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位 指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容：  引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。  安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。  根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作 和阶段目标。  在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员 工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指 导。  试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和 改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部 门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、 公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或 登记考勤。 二、 上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的 职责。 三、 因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以 上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、 公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、 IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、 为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期 （遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、 因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日 （含）前代办《考勤说明条》。 特别提示：  员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。  代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实， 当事人将受到解除劳动关系处理。  更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规 范/人力资源部管理/行为规范  着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。  男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接 待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。    女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服 装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公 司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员 工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定， 公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人 所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、 奖励  导向：突出公司战略导向和企业文化导向  奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、 处罚  管理总则：实事求是；公平、公正  处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系  附加处罚手段：罚款  具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以 及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包 括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。  保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密：  进入办公区请佩带并主动出示胸卡；  请勿转借胸卡；  客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同；  不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准；  请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收；  在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处 理。 ● 防火安全，人人有责：  请在指定区域吸烟；  请勿在办公区内私拉电线；  节假日请将用电设备断电；  千万不要挪用消防设施设备；  发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙：  请勿私配房门、办公位钥匙；  需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家 具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个 人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规 定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形 象，请您做到以下几点：  接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名 ）；  在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕；  当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告；  除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台；  拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长；  请勿用因公密码拨打私人长途；  请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。  为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、  呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。  节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关 办公用机、节约用水和用纸。  保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处， 确保我们每天都能用上干净的小方巾。  请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。  请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放 入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理；  请爱护公物，不要随意刻划。   邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。  符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员 及时返还押金并准确计费；  不得留宿他人、私自调换或转让床位；  不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用   请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员）  请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理 退还手续。  遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需 交 60 元工本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用 软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方 面：          在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用 前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配 置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具 有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团 工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止 后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意， 决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的 任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否 是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任：  严格遵循公司规章制度和流程规范。  保证公司资源的有效利用。  保证所经办业务及原始票证的真实性。  保证实际发生金额与申请报账金额的一致。  同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有 限公司签字责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借 款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发 票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理：  所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处 备案者进入黄牌期；  黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪；  黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费    指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、 公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假 日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单”，直接上级审批后报销。 加班餐费    指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费    招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人 为主管高级副总裁。 礼品费     原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审 批。 物料借用  根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通 过后到仓储部门办理。  外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上 的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。  借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得 续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处 以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理     出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办 理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、 火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订 （节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾 馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区 域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。 经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 住 宿 出 差 上海/广 人 东/福建 员 /海南/ 级 北京 别 部 级、 同 级 别 260 元/ 专 天 业 技 术 人 员 其 它 200 元/ 人 天 员 费 其它 地区 180 元/ 天 140 元/ 天 外埠 市内 交通 费 50 元 /天 通 讯 费 伙食费 30 元 /天 50 元 / 天 （ 补 贴） 或 75 元 / 天 （ 凭 票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。  出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》

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【餐饮业员工手册】餐饮店员工手册

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XX 餐厅员工手册 欢迎您 当您阅读这本手册时，我们衷心欢迎您加入 XX 餐厅，成为这个大家庭中的一员，彼此关心，共 同发展！ 我们的 XX 餐厅不仅仅是由砖瓦与灰浆砌成的，也不是由炒锅烤箱等等设备构成的，而是由一起 工作、共同为顾客服务并且互相帮助的员工组成的。这是我们一直以来所倡导的经营理念之一。我 们也一直深信我们的 XX 餐厅之所以能够在激烈的市场竞争中蓬勃发展，是因为我们一直怀着这 样的精神，不断的寻求各种更好的为顾客和同事服务的方法。让我们永远铭记： 客人是 XX 餐厅餐厅,直接和间接交往中至关重要的人. 客人不依靠我们,但我们要依靠他. 不要把客人误认为工作中的累赘,他们是 XX 餐厅工作的目的所在. 我们为客人服务不是施舍恩惠,客人乐意接受服务是我们的荣幸. 今天，您将成为其中一员，我们深切的期望着您能秉承 XX 餐厅“服务顾客 尊重同事 追求卓 越”的经营理念，竭尽全力的把工作做到最好，成为 XX 餐厅中更有价值的一员。同时，XX 餐厅 将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培 训，从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。 为了帮助您了解我们 XX 餐厅的企业文化、公司的各项政策、福利和人事管理制度，同时了解作为 XX 餐厅员工所拥有的权利、义务以及怎样规范自己行为，我们编写了这本手册。当然，没有哪一 本手册能够面面俱到、包罗万象。因此，如果你有什么不清楚的地方，请与您的上级主管沟通或 直接向人力资源部门咨询。由于 XX 餐厅的发展和经营环境的变化，手册的一些内容可能也会随之 修改和完善，当然其中也会融入您的合理建议和要求。一旦修改，您也会得到及时的通知和解释。 最后，请您牢记：从现在开始您代表的即是 XX 餐厅！您是我们公司留给顾客的形象！您也是顾 客再次光临的重要原因 餐饮员工守则 目 录 1 第一章 XX 餐厅概况 ………………………………………… 05 第一节、XX 餐厅简介 第二节、企业文化 第二章 员工守则 ………………………………………… 06 第一节、总则 ……………………06 第二节、仪容仪表 岗位礼仪 ……………………07 一、仪表 二、礼仪 三、礼貌服务、文明用语 第三节 使用电脑电话要求 ……………………08 第四节 环境要求 ……………………08 第五节 服务意识 ……………………09 第六节 诚实原则 ……………………09 第七节 员工的思想素质 ……………………10 第八节 廉洁自律的原则 ……………………10 第九节 工作规范 ……………………10 第十节 员工工作要求 ……………………10 第十一节 餐厅服务标准 ……………………11 第十二节 服务工作六不准 六不计较…………12 一、 服务工作六不准 二、服务六不计较 第十三节 拾遗 ……………………13 第十四节 XX 餐厅财产 ……………………13 第十五节 节能降耗 ……………………13 第十六节 员工更衣柜、休息室……………………14 第十七节 员工通道 ……………………14 第十八节 突然停电处理 ……………………14 第十九节 工牌、制服、宾客设施…………………15 一、工牌 二、制服 三、宾客设施 第二十节 门岗制度 ……………………15 第三章 员工福利 ………………………………………… 15 第一节 有薪假期 ……………………15 第二节 无薪假期 ……………………16 一、病假 二、事假 三、请假程序 第三节 店龄工资 ……………………16 第四节 薪金 ……………………16 第五节 员工餐厅 ……………………17 第六节 培训 ……………………17 第七节 员工活动 ……………………17 第四章 劳动条例 ………………………………………… 17 第一节、员工录用 ……………………17 2 一、 聘用条件 二、不符合聘用条件 三、形象要求 四、入职要求： 五、试工期及试用期规定 六、劳动合同 第二节 个人档案和资料的建立………………18 第三节 调职 ……………………18 第四节 晋升、降职、降级……………………18 一、晋升 二、降职、降级 第五节 辞职 辞退 除名 ……………………19 一、辞职 二、辞退、除名 第六节 工作时间及考勤制度…………………19 一、工作时间 二、休息日 三、出勤考核 四、旷工 第五章 奖励与惩罚 ………………………………………… 20 第一节 奖励 ……………………20 一、一般性奖励 二、重点性奖励 三、特殊性奖励 第二节 惩罚 ……………………21 一、赔偿类 二、罚款类 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 第六章 公事处理程序………………………………………… 23 第一节 授权 ……………………23 第二节 员工投诉 ……………………23 第七章 培训 考核 …………………………………………24 第一节 培训 ……………………24 一、培训目的 二、 培训类型 第二节 考核 ……………………24 一、考核的类型 二、考核的内容 三、考核的等级 第八章 安全守则………………………………………… 25 第一节 安全 …………………… 25 第二节 防盗 …………………… 25 第三节 消防 …………………… 26 3 第四节 防意外 …………………… 27 第五节 电梯故障 …………………… 27 第九章 离职程序…………………………………………27 一、申请辞职 二、劝退 三、自动离职 四、辞退开除 五、无论何种原因均应办理移交手续 第十章 其它 …………………………………………28 一、员工告示栏 二、员工建议 第十一章 附则 …………………………………………… 28 第一章 XX 餐厅概况 第一节 XX 餐厅简介 4 XX 餐厅餐饮有限公司成立于 2008 年，是一家秉承国际经营管理理念，设备完善，档次豪华 的股份制餐饮企业。公司目前经营面积 1500 平方米，地处繁华的解放路与蒸阳路交汇处的崇业商 业广场五层。餐厅三面全景双层玻璃幕墙，鸟瞰四周，车水马龙，商海峥嵘，静坐其中，轻音绕 梁，美食飘香，餐厅拥有卡座、卡包、雅座等大小 150 个台面，优质环境、优质菜品、温馨的服务 及合理的收费价格是你下班休闲，亲朋小酌，家庭聚餐的理想场所。 第二节、企业文化 1、XX 餐厅的经营理念 ● 服务顾客：顾客才是真正的老板。没有我们的顾客，就没有我们的生意。我们不愿意看到顾客 带着不满的情绪离开我们的 XX 餐厅。提供优质的服务与出色的菜品，力争超出顾客的期望是我们 成功的关键所在。 ● 尊重同事：我们一直在提倡并努力营造一种象大家庭一样温暖、友好的氛围，为大家提供一个 愉快的工作环境，携手达到彼此关心，共同发展的目标。 ● 追求卓越：无论是对待顾客还是对待合作伙伴，大汇堂酒楼都为拥有卓越的商业信誉而自豪。 同样的，在 XX 餐厅的管理与出品的质量与品种，我们也一直保持这样的高标准要求。 2、XX 餐厅的企业精神：品质为本　服务领先　诚信至尚　学习创新 团结——建立一支相互理解、精诚合作的团； 创新——走好每一步，创新每一天，不断开启思维，超越自我，与时代同步； 学习——求生必须求知，图强必须图智，吐故纳新，汲取精华，提升价值，创造未来； 3、XX 餐厅的服务理念：宾客至上，服务第一，顾客价值最大化 顾客就是亲人 我们严格执行国际饮食服务行业制定的服务规范，有完善的服务管理制度，严格 遵守“顾客就是亲人”的服务准则，并时时要求员工用“我为亲人做佳肴”的意识服务，使 XX 餐厅的服务水平以亲切、自然、热情、周到著称 4、XX 餐厅的发展目标： 　　正本开源　规模经营　城际连锁　百年老店 　　 5、XX 餐厅的核心价值观： 　诚信、尊重、关怀　　群策群力 同心同德　　 ●相互信任：我们相互信任，相信所有人都出于好的动机，鼓励出谋划策并广招多元化 的及背景不同的员工。 　　 ●认同鼓励：我们为其他同事的成功而庆祝并乐此不疲。 　　 ●辅导支持：我们互相辅导，互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何能做的更好。 ●有责任心：我们说到做到，担负责任…正如我们是主人。 　　 ●贯彻卓越：我们通过不断的改善和创新来交出一年比一年漂亮的成绩单，并不停地追 踪考核。 　　 ●正面积极：我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官僚并避免其带来的所 有无聊现象。 　　 ●力争而合：通过有建设性的辩论、不管相聚或分驻各地，我们都能实践团队合作。 6、XX 餐厅的企业宗旨：诚信为本，立足民族火锅事业 ；稳健经营，打造餐饮品牌。 　　 7、XX 餐厅的管理理念：以人为本，计划有序，工作高效，执行彻底。 　　 8、XX 餐厅的质量理念：品质为本，安全第一；优质服务，享誉城际；持续发展，百年老店。　　 9、XX 餐厅的人才理念：有德者使其扬其善；有能者使其用其长；有才者使其得其任。 10、XX 餐厅的客户关系理念：精诚、真诚、坦诚、忠诚 　　 11、XX 餐厅的竞争理念：在竞争中合作　在合作中竞争 12、XX 餐厅的财富理念：财散才聚 才聚财来 　　 13、XX 餐厅的健康理念：整洁、卫生、安全放心；绿色、营养、快乐健康 　　 14、XX 餐厅的市场理念：质量是有形的市场，信誉是无形的市场，顾客满意是永恒的市场 　　 5 15、XX 餐厅的团队理念：各尽其才，乐于服从 第二章 员工守则 第一节 总则 为了确保公司之日常工作得以顺利进行，保证和提高服务质量，维护企业形象，每位工作人 员都要自觉遵守以下各条守则。 ●服从――必须服从上司指挥，严格按照上级指示，完成指定的工作任务并及时反馈完成情况。 如对上级指令存在异议，应遵循“先服从，后投拆”和“逐级上报”的绝对服从原则。 ●遵纪――严格遵守国家法律、法规、遵守公司的各项规章制度。上级和同事违反公司制度和行为， 员工有责任向总经理投诉。 ●礼貌――必须以礼待人，以礼待客，文明礼貌是餐饮从业人员的必需具备素质和基本准则。 ●守时――按时上、下班，不迟到、早退，不擅离工作岗位。 ●团结――团结友爱，互相帮助，发扬合作精神，不拉帮结派、造谣诽谤。 ●忠诚――忠诚老实，不说谎话；忠于公司，不循私情；不假公济私，坚决维护公司利益和声誉 ； 对上级和同事违反公司制度、损害公司利益的行为，积极向总经理投诉。 ●道德――做人需讲究职业道德，严禁偷盗，侵占公司财物和挪用公款及收受索取客人小费等。 拾获顾客遗失的财物，应立即上交部门主管。否则将会遭受信任危机，事事无成。 ●保密――每位员工都必须尽忠职守，对公司的商业机密有保密的责任和义务，未经授权，所有 员工不得泄露公司的各式资料及营业状况，如经发现，视为严重违反纪律将受到解雇处 理。 ●尊重――尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种 常识，尊重所有人员是一种教养。 ●严谨——工作生活注重计划性，合理性，待人接物条理清晰。 ●自律——注重自身品质修养，举止文明行为得体，养成尊重他人，谦虚坦诚，互谅互助的良好 美德。 ●反省——经常开展自我检查，及时发现，调整工作中的不足，吸收先进工作经验，不断提高工 作水平。 ●节俭——树立主人翁思想，本着科学节约原则，合理使用各项原材料和物品。爱惜公司设备， 妥善使用各种设备设施。 ●积极——热爱本职工作，工作中积极上进，圆满完成本职工作。 ●清洁——严格执行公司卫生标准，维护环境卫生，养成良好的工作及个人卫生习惯。 ●专心——既然选择了服务业，选择了 XX 餐厅，就不要把它当作随时就要离开的客桡，就应该 浸淫其中，享受服务的乐趣，劳动的收获，成长的快感。 ●专业——全面掌握操作标准和服务技巧，不断提高自身素质和工作水平，成为一名拥有专业技 能、专业素养的工作者。 ●专注——工作中专注于自己的工作，不围观，不看热闹，不闲谈，不为店内店外与本职工作无 关的事情分散注意力，从而影响工作的效率与质量。 第二节、仪容仪表 岗位礼仪 一、仪表 1、员工上岗时必须穿着整洁的制服和鞋子；不吃异味食品，保持清新口气；勤洗澡，勤洗头 剪指甲，勤换衣裤和袜子。 2、头发经常清洗，保持干净整洁，男士头发不得过长，前面发稍在额上，侧发稍不许遮耳部， 6 后发稍不过衣领，不可染发、卷发、不可留胡须，胡须浓密者必须坚持每天刮须；女士头 发不可披发、染发，刘海不可遮住眼睛，蓄长发之女员工必须把头发正确盘于脑后。 3、员工不可留指甲，指甲应勤修剪，女员工只可涂透明无色指甲油，不得涂有色指甲油。男 生手指没有烟熏痕迹。 4、员工不可佩戴耳环、项链、手镯，只可佩戴手表和结婚戒指一个。 5、女员工需化雅淡清装上岗，给人清新自信感觉，忌浓装艳抹和珠光宝气，员工不得纹身。 6、女员工不得使用过浓的香水 7、员工上班穿工服，工服领口和袖子不得有污垢，里面穿着便服不能超出工作服，员工穿轻 便皮鞋和布鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋。 8、员工上班一律佩带胸牌，胸牌应端正佩戴于左胸前，不得佩戴他人胸牌，如遗失须到公司 办理有偿补领手续。 二、礼仪 保持得体姿势，合理运用肢体语言，拥有一双会说话的眼睛。 1、在营运区域，无论何时何地遇到上司或客人，必须有礼貌和适当地称呼和问好。 2、在工作区域内，不得抽烟或吃槟榔，不得接打个人电话。 3、站立姿势，腰背挺直，两臂自然下垂，在公共场所不双手交叉抱胸。 4、在公司场合中，无论何种情况，员工遇到上司和客户要礼让，让上司和客人先行。如遇拿 重物的员工，心须礼让其先行。 5、递交点菜单、零钞、应双手递交给顾客并清析唱票。 6、握手时手感要轻柔，腰要直，上身向前倾，眼睛正视对方，面露微笑。 7、尊重顾客宗教信仰和风俗习惯，对奇装异服或举止特别的人不围观，不交头接耳，对伤残 和有缺陷人不岐视，服务周到。 8、当客人离店遇到任何员工，员工必须使用合适的感谢语言。 9、当客人携包、行李、物品进店时，引座员必须帮客人携拿，离店时当值服务员必须帮其携 带送离本店。 10、对属于自己值台的客人用餐完毕离店时，服务员必须送客人至酒楼大门口，再交由迎宾 送出店门。 11、专注工作，不得观景窗外或因店外其它事物分散注意力。 12、时刻保持良好精神面貌，面带微笑，给人亲切、轻松、自信的感觉。 三、礼貌服务、文明用语 1、态度和蔼，仪表端正，着装整齐，面带微笑，站立服务，使用礼貌用语，对待顾客询问， 做到有问必答，简明扼要，语速温和。 2、保持口腔清洁，上班前禁止食用大蒜等有异味的食物和饮酒。 3、同事之间相互尊重，言语和睦。 4、巧妙运用各种语言技巧。语言是表达思想，交流感情的工具，员工运用良好服务语言和肢 体体语言，既能体现员工自身的文化素质和道德水准，也在一定程序上展现公司的企业文 化。 1、你好！欢迎光临！ （迎接顾客的时候） 2、请，谢谢！对不起！ （向顾客表达敬意及致谦的时候） 3、请稍等！ （在顾客等候的时候） 4、你好，菜上齐了，请慢用。祝你用餐愉快。 5、帮您调下火好吗？以免锅烧糊了，影响您就餐。 6、请慢走！欢迎下次光临！（送别顾客时候） 7 （根据服务过程，增加实用性的礼貌用语） 以上服务用语，并不能全部包含日常工作中所涉及到语言，我们应树立强烈服务意识，依 据现实情况采取各种服务用语，让顾客宾至如归。 第三节 使用电脑电话要求 1、使用电脑过程中，应掌握相关操作程序。 2、对电脑软件程序及文档，禁止擅自更改和删除。 3、非工作需要，禁止打印、拷贝公司一切文件资料。 4、打接电话应坚持礼貌用语、迅速、认真、负责等原则。 5、在第三声铃响后取下话筒，通话时先问候“您好，欢迎致电 XX 餐厅”，对方讲话需记下重 点，未听清时，及时告诉对方。结束通话时，礼貌道别并等对方先挂电话再放话筒并及时 向有关部门工作人员传递信息。 6、对于对方的一些要求，必须妥善处理，如询问公司经营情况、总经理电话等不便马上回答 的的问题时。 7、对方因工作需要，要求其他人员听电话，应请对方稍等片刻，迅速通知所要接听人员。 8、工作时间内，原则不能打接私人电话。如接到找员工的私人电话，一要告知对方，上班时 间不接私人电话，二非重要事情可以代为转达，三重要事情通知本人接听，四作好登记： 时间，接听人，事由。 9、工作完毕后，应及时关闭各种办公电器。 第四节 环境要求 1、注意通风，空气保持清新无异味。 2、根据时段调节灯光，灯光要柔和明亮。 2、背景音乐选择要经过审察，要求舒缓轻柔，音量适中。 3、过道畅通，无阻碍。 4、地面、楼梯光洁、不湿滑，无杂物和污渍，天花板无蛛网灰尘。 5、玻璃镜面整洁，无水渍及破损。 6、店内清洁，吧台酒水堆码合理、整齐。 7、沙发、椅套定期清洗，保证干净清爽。 9、桌椅放置清楚。 10、清洁桌面时，要求使用洗洁精（喷壶），保证桌面干净无油渍；同时检查沙发椅子上是否 有水渍，保持沙发椅子上无灰尘残渣。 8、清洁用品（含抹布）放在指定位置并保证干净。 12、工作柜随时保持整洁，无异味，物品分类规范，一个物品一个位置一个名字。 9、废弃物及回收物品（如空纸盒等）初步处理后放在指定地点。 10、消防通道不得阻塞。 第五节 服务意识 （一）“顾客至上”。服务业必须遵循的宗旨，全体员工必须以此为已任，努力达成上述宗旨。 （二）微笑。微笑服务是公司中对员工的基本要求，发自内心、自然得体的微笑是人间挚爱的 桥梁，他会使宾客感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。 （三）责任。凡员工必需对各项工作都要有责任心，对客人、对公司要有高度的负责精神，责 任心是你走向成功的基础。 （四）诚实。诚实、可靠、正直是你获得别人认同、赞赏的首要条件，全体员工必须做到不循私 情，不贪图别人的财物，树立起良好的个人形象。 8 （五）细致。工作仔细，认真，耐心，兢兢兢业业，一丝不苟，这是公司对所有员工的基本要 求。 （六）效率。效率是企业的追求目标之一，所有员工应对工作不推诿，不拖拉，不丢三拉四， 待人接物要善始善终，工作要快捷、准确。 （七）勤勉。工作勤奋，好学上进，自强不息，这是你走向成功的开始。 （八）热情。热爱自己的工作，喜爱选择的职业，热情大方，善待工作中的挫折和委屈，永远 保持最佳态。 （九）谦让。全体员工必须具有谦让、容忍的专业精神，否则你将无法胜任服务工作。 （十）员工应具有良好的的服务技巧 我们必须每天以各种可能方式表达出对顾客感激之情，为顾客提供亲切、周到的优质服 务，我们每天所做的一切，都是为了使顾客满意。 （十一）员工应具有良好的服务意识 通过现场指导和培训提高员工的业务素质，使员工更加有效率开展工作。 （十二）员工应具有良好的服务理念 我们最终目标是一致，致力于销售业绩提升，确保企业和个人共同成长。 （十三）员工应具备基本业务素质： 1）要有做事的干劲，对于本职工作能用心地去投入，换句话说是要有主观能动性和工作积极 性。 2）要有充沛的体力，拥有一个健康强健的身体，在工作时才能充满活力。 3）要有参与的热情，这样才能在工作中寻找乐趣，自觉地培养自己对本职工作极大热情，为 自我成长打下良好基础。 4）主动服务意识，顾客消费行为不仅仅是简单的消费动作本身的体现，更多是对服务附加值 一种期待。 5）良好沟通技巧应变能力，可以更加有效的促进业绩又不会使顾客造成反感。 6）丰富的菜品知识，一问三不知的服务员不讨顾客的喜欢，也不是企业的期望。 第六节 诚实原则 一、正直和诚实，是员工必须具备的品质。所谓正直和诚实：就是恪守职业道德，遵循职业操 守。 二、员工须提供真实、准确的个人资料和有效证件。 三、员工不得利用工作之便，损害公司的利益。 四、对不诚实行为应勇于揭发和投拆。 第七节 员工的思想素质 一、员工应有强烈的责任心、事业心、集体荣誉感和自豪感，遵规守纪，严格自律，坚守岗位， 尽职尽责，努力学习。 二、员工应以职业道德标准严格要求自己，牢固树立全心全意为顾客服务的思想 三、员工有义务保守公司秘密，公司秘密包括：经营情况，工资标准，操作程序，厨房工艺流 程。 第八节 廉洁自律的原则 一、禁止任何管理人员，员工向顾客供应商收受不正当“利益”“利益是指小费、回扣、酬劳。 二、酒水在销售中产生奖品和赠品、礼品是公司财产一部份，一律不能私拿。 三、员工自身消费将以顾客身份进行，绝不能利用职务，获得任何利益。 四、厨房菜品属于商品范畴，非经允许不得私自品尝，否则作盗窃处理。 9 五、所有现金款项必须当天入帐，不能有截留，挪用。 六、任何贪污盗窃行为员工，一经查实，除赔偿损失外并作开除处理。 第九节 工作规范 公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，这是根据行业的特点和需要而制定的，作 为约束和员工的工作步骤，在一般情况下，员工不可随意更改，全体员工必须掌握和熟记，否则 公司将视情况作出处罚。 第十节 员工工作要求 1、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作 .工作时间不得擅离职守或 早退.在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗.员工下班后,无公事,应在 30 分钟内离开公 司。 1、进入工作岗位前，要检查、整理个人仪容仪表。 2、服务姿态：直立、正视、微笑、问好。 3、与顾客说话时，端正站立，手放在前或两侧。 4、接待顾客友好热情，谦虚谨慎,举止稳重.，不过份亲热，甚至动手动脚，也不得露出厌烦、 轻视和冷漠的表情。 5、顾客临近时，主动打招呼、热情接待，微笑站立服务并耐心地介绍。 6、与顾客交流时应用心倾听，,对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听, 耐心解释,任何情况下都不 得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司. 7、与顾客相遇时应靠边行，不要从中间穿行。 8、在与他人交谈时，咳嗽、打喷嚏时应转向无人处并说“对不起”。 9、上下班前，清理好工作场地。检查电源、水源及一切责任区设备，检查门窗是否关闭。 10、按 XX 餐厅操作规程,准确及时地完成各项工作. 11、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,必须先服从执行. 12、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映. 13、员工不得在工作时间任何场所接待亲友来访.工作时间，员工手机只能放在更衣柜中，不能 带入工作区，未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话.外线打入私人电话非重要事情不 予接通, 14、工作时间，未经部门负责人同意，员工不得进入休息区。 15、上班时严禁串岗,闲聊,吃零食.禁止在餐厅,厨房等工作场所吸烟,不做与本职工作无关的事. 16、热情待客,站立服务,使用礼貌语言. 17、未经部门经理批准,员工不准在工作时间在餐厅做客或陪客,员工不准利用职务之便给就餐亲 友以各种特殊优惠。下班员工在餐厅用餐，一律不得穿工服。. 18、当值员工应保持正确的仪态，下列是一些不良行为，应禁止。 ⑴．站立时靠在其它物体上或驼背、弯腰等。 ⑵．与客人交谈过于亲热或把手按在台上，按在椅子靠背上等。 ⑶．俯趴桌椅，倚靠墙壁，坐踩商品。 ⑷．插兜、插腰、脱鞋、跺脚、剪指甲、伸懒腰、打呵欠。 ⑸．掏耳朵、挖鼻子，抹鼻涕、打哈呵、双手交抱于胸前。 ⑹．两人挽手或搭肩而行。 ⑺．工作时间哼歌曲、吹口哨、大声喊叫。 ⑻．未着工作服，未佩戴工号牌。 ⑼．迟到、早退、旷工和擅自离岗。 ⑽．在工作区域内吸烟，吃槟榔，吃零食，看书报杂志，打接私人电话。 10 ⑾．聚堆闲谈，嬉戏打闹，会客长谈。 ⑿．坐立服务。 ⒀．带外来人员进入厨房区。 ⒁．拿吃公司食物，吃顾客剩下的食物和饮料。 ⒂．坐在食物或饮料堆上。 16．自买自卖，私分商品、赠品和纪念品，索要接受顾客小费。 17．在工作岗位放置私人物品。 18．因自身工作未完成而怠慢不理顾客。 19．以任何借口讽刺，挖苦，顶撞顾客，甚至与顾客顶嘴吵架。他人有纠纷，不及时调解。 第十一节 餐厅服务标准 ●餐前注意事项 (1)服务人员的服装，应永远保持整洁，值勤时穿着规定的号衣制服，还得围腰作为整理工作时 穿用，用以免弄脏制服。 (2)营业前上班打卡后，接受点名与工作分配，首先要将工作责任区打扫得一尘不染，永远维护 餐厅的清新。 (3)清点餐具，补充备用物品，领取菜单、铅笔，了解菜单内容，听取上司交待，迎接一天的服务 工作的开始。 ●餐中注意事项 (1)遵守接待要领，各就工作岗位待命，当有客人到来，应有礼貌地轻拉出椅子，协助客人入座。 (2)服待七要件须留意 ① 餐桌、椅必须永远保持清洁、整齐，使客人坐得舒服。 ② 烟灰缸必须保持清洁，不准有二个以上烟蒂脏污烟灰缸放在餐桌上。 ③ 菜单必须永远是完整的，要充分了解其内容，向客人作适当的销售。 ④ 结账必须将账单与银钱正确而迅速地结算清楚。 (3)不得在餐厅中奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你)；行 走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎 重，态度和谐。 (4)对待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。 (5)与客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。 (6)不可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对人有过分的言行。 (7)同仁间切忌围聚一团聊天或调笑，应彼此互相合作，相互支援地为客人服务。 (8)客人交待之事，尽量办到，应对要诚恳，口齿要清晰。 (9)偶发事故时，切忌大惊小怪，如遇客人餐具掉落，即换补清洁餐具，汤菜倾翻倒，用毛巾吸 去水分后，迅速清洁干净。 (10)凡事均宜沉着处理，如遇为难事情，必须忍耐或申请上司出面解决。 (11)对儿童照顾，应透过其父母作有限度的服务，如提供儿童餐椅、餐巾布围嘴等，绝不可逗弄 或轻视，可提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。 (12)服务人员绝不可在餐厅用餐或酗酒吃零食。 (13)领班留意事项： ① 在工作时内，应十分小心地注意服务员(生)的工作态度，随机应变，机动指 挥。 ② 指示各服务人员时，最好利用“眼式”，不宜高声叫唤，并应经常训练各服务人员如何领 略领班“眼式”。 ③ 服务人员如因疏忽触怒了顾客时，领班应即趋前道歉，或即相机换人服务。 ④ 对于酒醉的客人，应妥予照料保护。 11 ●餐后注意事项 (1)客人用餐毕而无意离去时，不得整理桌面，借故催促而失礼。 (2)客人离去时，要以笑容欢送，并称道谢。 (3)客人退位后，注意有无遗留物，如拾获遗物，应呈报给物时间与餐桌号码，办失物招领。 (4)客人离去，立即收拾桌面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，座椅布置整齐，重新铺台摆 设餐具。以待再来新客人服务。 (5)打烊的整理清洁工作不可忽视，将所有器皿清点送还储处，门窗开闭妥实，察看灯火，开熄 电灯，保留最低照明。须知打烊的工作做得好，减少明日的工作量，使 工作更有秩序。 ●餐厅安全注意事项 (1)地面上尽可能保持地板清洁干净。若盘子、玻璃器皿、液体或食物溅落在地板上时，要立刻擦拭， 或在清除前放置一张桌子或椅子于污点处。 (2)在湿滑的地板上渍以防滑垫，以保行走的安全。风雨时，要特别留意所有进口的内外。 (3)清洗地板时，每次仅弄湿一小块地方以拖布擦干后再清洗他处地板。倘有客人尚未离去，隔开 清洗的地方，以使客人远离此区域。 (4)雨天使用门口垫席时，要确实铺平，不可皱摺，人行道上铺放垫席时要密切注意行人，不可 用硬纸板铺地板。 (5)未按照规定路线进出配餐间或厨房时，从指定的门进出，当只有一扇门时，应小心开启，以 免碰及从另一方来的人。 (6)未注意附近其他工作人员的动作，进入他们的行走方向，而须先行顾警。 (7)器皿盘碗类，不能草率地叠放盘碗或放置过高而且参差不齐，否则常会造成不必要的破损和 意外。 第十二节 服务工作六不准 一、 服务工作六不准 ⑴ 对顾客光临不主动接待。 ⑵ 对顾客没有“接一顾二招呼三”，招呼多声不理睬。 ⑶ 对顾客接待时表情冷漠，用语生硬，回答不礼貌。 ⑷.对顾客挑选，比较菜品不耐烦。 ⑸ 对顾客合理要求不尽力满足。 ⑹ 对顾客离别时不礼貌道别。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ 六不计较 二、服务六不计较 对顾客询问称呼不当不计较。 主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较。 顾客欠文雅不计较。 顾客语言生硬态度不好不计较。 顾客提出的意见与事实有出入不计较 营业繁忙时，接待欠周，顾客不理解不计较。 第十三节 拾遗 1、在 XX 餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴吧台，并作好详细的记录. 2、任何人不能将在 XX 餐厅拾到的钱或遗留物品据以任何方式据为己有。 12 3、如物品保管三个月无人认领,则由 XX 餐厅管理层根据具体物件决定具体处理方案. 4、拾遗不报将被视为从偷窃处理. 第十四节 XX 餐厅财产 XX 餐厅物品(包括发给员工使用的物品)均为 XX 餐厅财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必 须酌情赔偿.员工如犯有盗窃行为,XX 餐厅将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理. 第十五节 节能降耗 节能降耗，无论是对于社会，还是对于企业来说都是非常重要的。 在全国范畴里，当前，我国电力能源形势非常不乐观，国内大多数省区市不断发生拉闸限电 或停产避峰。2011 年甚至到了用电淡季都出现了电力不足。有关专家指出，大量空调、照明的集中 使用，给用电负荷高峰期造成了很大的负担。水是人类的生命之源，而全国缺水的城市达到了 60%。一次性用品给环境资源造成的影响也是十分巨大的。 浪费，给经济建设带来了不小负面影响；节约，已经成为可持续发展的基本要求。节约，既 体现出了合理适度开发利用自然资源的理性，又传承和发扬了中华民族的优良传统，其意义不言 而喻。 就 XX 餐厅而言，电价达到 1.3 元/度,水达到 3.68 元/吨。水电、一次性用品消耗将占企业经营 费用中非常重要的份额。这就要求我们必须做到： 1、 根据时间，光度合理控制使用照明灯。 2、 根据温度、营业时间合理调节空调。 3、 勤巡台，根据顾客用餐情况及时合理地调节电磁炉、烧烤炉的档位。 4、 在卫生、洗洁工作中合理有效地利用水源。 5、 合理、有效使用拖把、扫把、毛巾及洗洁精、洗衣粉等卫生用品用具。 6、 前厅服务员要珍惜铅笔、点单，不得乱涂乱画人为损坏，不得下班后带出店外而造成遗 失。 7、 所有易损易耗品的使用采取领用登记记制，电表及水表也采用定期定时记录。 8、 公司将对水电消耗、用品用具消耗实行数据化管理，并根据与销售情况的对照分析，给 予奖励或处罚。 第十六节 员工更衣柜、休息室 1, 员工衣柜的配给由部门主管负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个衣柜.员工衣柜不能 私自转让,如有违反,将受纪律处分. 2,员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物,饮料或危险品. 3,人事部配给衣柜时,免费发给一把钥匙.如遗失钥匙,须赔人民币 10 元. 4,如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向部门主管借用备用钥匙。故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处 分. 5,不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,公司指定人员可随时检查衣柜,检查时两个以上人员在场. 6,下班人员不准在更衣室内无事逗留。 7、部门主管可根据工作的具体情况指定员工在某时段进入休息室休息，也可根据工作的具体情况 随时终止员工在休息室的休息。 8、员工工作时间禁止私自进入休息室。如确有需要，须经部门主管批准方可进入，并在处理完事 情后迅速返回工作岗位。 9、批准在休息室休息的员工可以看书看报、打手机，甚至睡觉。但不准在休息室喝酒、吐痰,乱扔抽 烟,头、乱扔垃圾，大喊大叫。员工必须自觉维护休息室的卫生和正常的秩序。 13 10, 员工离店时,必须清理衣柜,并把钥匙交回人事部,不及时交还衣柜,XX 餐厅有权清理. 第十七节 员工通道 1,员工上下班从指定的员工通道出入店,随身携带物品须经公司指定人员检查。 2,后台员工非工作关系不得任意进入店内餐厅。 3,员工在工作时间要离开 XX 餐厅时经部门主管同意后方能离店. 第十八节 突然停电处理 1、部门主管迅速组织服务员负责指定区域。 8、向物业询问停电情况。检查电梯里是否有顾客被困，如有，立即作相应处理。 2、服务员立即向顾客致歉，并提醒顾客保管好自己随身物品，特别是手机钱包等。 3、告知顾客请稍侯，电要过会才来，再次致歉。 4、为顾客点燃准备的蜡烛。 5、安全通道放置短蜡烛。提醒顾客注意安全。 6、为顾客准备酒精炉。 7、针对要求退单的顾客，服务员与收银员配合，与顾客商议退单事宜，态度要平和镇静，充满歉 意。原则上，一、酒水不在退单之列；二、吃完的食品不退。但顾客强烈要求，请示主管后可与 之协商解决。 8、收拾好顾客未动的菜品。 第十九节 工牌、制服、宾客设施 一、工牌 （一）员工当勤时必须佩戴工作牌，如有遗失，应及时补领，但需缴付２０元作为工本费，凡不 佩戴工作牌的员工将受到处罚。 （二）员工离职时，应把该工牌交回，否则将赔偿２０元。 二、制服 （一）公司将根据员工的岗位需要发给其制服。 （二）制服是公司的财产，员工应妥善保管，如有人损坏需作出赔偿。 （三）制服只提供员工在岗时穿着，其业余时间不应穿着制服外出。 （四）在非工作时间，员工不得穿着制服在公司消费用餐或从事与工作无关的事。 （四）员工应保持制服的整洁。 （四）员工离职时须把工作服交回公司,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费. 三、宾客设施 （一）员工不得使用供宾客使用的餐具、餐椅及一次性用品等物品。 （二）员工不得使用客用卡包从事睡觉、打牌、就餐等与工作无关的个人行为。 （三）音响、影视等设备必须严格按公司操作规程由指定人员操作，所播内容应根据公司经营特 点，认真选取，审核后方能播出。未经批准，员工不得擅自使用公司的音响、影视等设备。 第二十节 门岗制度 员工携带任何物品进店，需主动交保安员登记；携物（包）出店需主动配合保安员检查。 　　 第三章 员工福利 第一节 有薪假期 1、正式员工员工每年可享受国家规定的有薪法定假期六天：五一劳动节一天，十一国庆节一天， 元旦一天，春节三天。根据服务行业的特点，节假日当天不得休息，具体休息安排在当月某天。 14 2、员工试用期满后，每月有两天带薪假。具体休假日期，上月底由部门主管组织落实。休假日期 确定后原则上不得更改。 3、根据服务行业的特点，员工带薪假原则不安排在国家公休日和重大节假日进行。 4、正式员工生日，凭身份证可享受一天带薪假及公司奉送的二十元现金。 5、结婚假期。 (1)正式员工结婚时,可享受有薪假期 3 天,但员工必须提供结婚证原件。 (2)婚假在三个月内有效。 6.丧假：员工直系亲属(父母子女、配偶、配偶的父母)死亡, 经公司领导批准,可给予 3 天有薪丧 假。 第二节 无薪假期 一、病假 （1）申请病假需持县级以上医院证明，并将病假条及病历单、药费发票、医院证明交部门负责人 审批方可生效，并在考勤记录上作病假记载。 （2）员工因临时病症，而不能亲自到公司请假的，必须于上班前一小时致电部门主管。 （3）二天（含二天）以下病假只扣除当天工资。 （4）三天（含三天）病假扣除病假天数工资和全勤奖。 （5）三天以上病假扣除病假天数工资、全勤奖及效益工资。 （6）病假超过十天的员工，复职时需市级医院的健康证明。 （7）上班期间，员工因病无法坚持的，请假三小时以内的，扣除小时工资；三小时以上，按病 假一天计算。 二、事假 （1）员工有特殊情况下可申请无薪事假。 （2）一天事假扣除当天工资。 （3）二天（含二天）事假扣除当天工资及当月全勤奖。 （3）三天（含三天）以上事假扣除当天工资、当月全勤奖及效益工资。 （4）国家公休假原则不得请事假。 （5）重大节假日除自己及直系亲属婚丧等特别事件外，严禁请事假。 （6）原则上不得请小时假，特别是营业高峰期。 （7）小时假按 5 元/小时扣除，三小时以上按全天工资扣除。 三、请假程序 （1）假期以正常天数为单位。 （2）所有假期必须填写请假条，并得到上级主管批准，办妥工作交接手续方可离岗，月底考勤 无请假条，一律按旷工处理。 （3）杜绝以电话或委托他人请假，特殊情况请假，需在当天上班前一小时电告部门主管，并在 事后出示相关证明并完善请假手续。 （4）员工请无薪假两天内，报部门主管批准，二天以上报总经理批准。 （5）连续事假 15 天以上公司有权视为自动离职，即解除劳动合同关系。 （6）病假超过十天的员工，复职时需市级医院的健康证明。 第三节 店龄工资 正式录用员工工作满半年后可享受店龄工资待遇，店龄工资以每月１５号（含１５号为界），凡 工龄满半年者，每月发放店龄工资 2 ０元；工龄一年者，每月加发放店龄工资 3 ０元。按此标准 递增。最高店龄工资以二年为限。员工不管因任何原因辞职离开本 XX 餐厅又重返 XX 餐厅工作，其 店龄按重新入职之日起计算。 15 第四节 薪金 1.公司根据员工从事工作的职位，贡献、能力确立薪酬标准，并按月计发工资。 2.员工薪金按工资系数标准执行，以现金方式发放给员工。 3.员工每月十五号获得薪金，如遇节假日则推迟到银行正常工作日。 4.员工的工资结构由基本工资、全勤、效益工资，店龄工资，奖励工资，加班工资，业绩提成工 资组成。 5、员工对当月工资数目质疑者，可向部门负责人申述。经核实确属计算失误则在下月工资中补发 或扣回。 6.公司所有员工均有评先嘉奖机会。 第五节 员工餐厅 1,每个工作日 XX 餐厅负责免责供应员工中餐、晚餐、宵夜工作餐,只准员工本人用膳. 2,未经部门经理许可,员工不得把工作餐食物和餐具带出员工餐厅. 3,工作餐时间为半小时,用膳时间表由部门经理根据工作情况统筹制订. 4,员工凭餐券用膳,加班加点员工将由人事部另外发给餐券. 5,不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜. 6、员工家属用餐，须提前告知工作餐员工，凭收银台购买的用餐券用餐。 第六节 培训 公司所有员工享有专业知识技能培训的权力。 1、所有员工均需接受职前培训和见习培训（即试用期）。 2、将视情况对员工进行工作时间以外的培训，此培训不视为超时工作，不享受超时工作薪酬。 第七节 员工活动 XX 餐厅店面所有酒水饮料开瓶费和促销费归全体员工所有。其费用和公司拔款一起用于员工聚餐、 郊游及 KTV 等活动，以促进员工的身心健康和活跃文化生活，增强企业凝聚力。 第四章 劳动条例 第一节、员工录用 一、 聘用条件 遵守国家法律法规和社会公德,具有一定文化素质和专业技能,身体健康,年满 16 周岁的公民. 二、不符合聘用条件 (1)被剥夺公民权力者。 (2)有欺骗隐瞒个人情况者。 (3)体验不合格者。 (4)有不良嗜好。 (5)工作能力不符合要求者。 三、形象要求：男员工身高要求 1.60 以上，女员工身高要求 1.50 以上。 四、入职要求： 1)所有应聘者必须持有并出示所需的有效证件：如身份证、下岗证、失业证、婚育证明以及技术等 级证、文凭等。 2)所有应聘者必须进行三天试工期，一个月的试用期，并通过各项培训，方可成为公司正式员工。 五、试工期及试用期规定 1）三天试工期为公司与应聘者的相互认同期，应聘者在三天内无论什么原因离开公司，公司将 不予结算工资。 2）三天试工期后，公司将与应聘者签订《劳动合同》。在试用期内，如公司经过考查认为试用者 不适合公司工作，公司将结算试用者工资，试用者离开公司。 16 3）试用期规定：原则上试用期为一个月。试用者当月 15 日之前入职，该月则视为其试用期；试 用者当月 15 日之后入职，则试用期至下月月末止。 4）试用期发放试用期工资，即基本工资、奖励工资，加班工资，业绩提成工资组成。 5）体格检查：入职员工必须经公司所属区的卫生防疫部门体检合格后方能录用，以确保公司和 客人的卫生安全。 6）除非获得公司批准,员工不得受聘于公司以外任何职业。 六、劳动合同 凡被正式录用者,XX 餐厅将签订聘用合同,通常为半年，专业岗位或重要岗位为一年或一年以上。 具体合同时间考虑公司生意的季节性，适当的延长或缩短（天数或月份）。合同到期是否续签， 合同期间终止合同，正式员工须提前一个月，试用期员工须提前七天向公司提出书面申请，至合 同到期或找到合适的员工替代，经公司批准，工作交结完毕后，申请者方可离职。 第二节 个人档案和资料的建立 1.被聘员工在任职前,必须填写一份《应聘人员登记表》和《人事资料表》，内容包括个人简历, 家庭成员情况及联系方式等。填写时要做到诚实，不隐瞒，不造假。如隐瞒虚报造假一经发现由 此产生的一切后果由本人负责。特殊岗位同时需要一位有稳定工作单位的本市户口者亲临人事部 签名履行担保手续。 2.被聘员工招聘时应提供有效证件（毕业证、身份证、健康证），聘用后交身份证复印件二份。 3．员工聘用期间的个人资料由公司记录保存，只有专职人员方可查阅，且所有资料均被保密 。 个人履历、培训、考核、晋升、奖惩及相关情况都将详细记录在例，作为员工职业生涯的历程。 4．员工的个人资料在员工离职后，均由公司保管，员工不得带走。 5．员工培训结业或重新接受高等教育毕业者，须将相关情况通知公司，以便以后晋升提拔时 优先考虑。 6．下列各项个人资料如有任何更改，均须在 7 天内填写〈变更事项通知〉的方式，通知公司： （一）家庭地址和直系亲属联系电话号码的更改。 （二）担保人和联系电话的更改。 （三）获取任何学历、专业资格。 （四）个人的技能提升。 （五）任何有关的资料。 所有变更事项的有关证明文件，均需验原件后，随〈变更事项通知书〉附复印件存档，并要签 字认可。 第三节 调职 凡公司员工必须以大局为重,服从公司统一调动,根据下列条件,可调动员工的工作岗位。员工 必须服从。 1.部门工作量的增减。 2.为员工职业发展需要,进行职位轮换。 3.员工不能胜任现职位。 4.工作急需。 5.其他原因。 第四节 晋升、降职、降级 一、晋升 1）晋级：员工按工作能力和工作状态成为一星、二星及三星员工。员工通过日常工作考评和技能 考评合格者，可以晋级并将获得升薪。 17 2）晋职：公司管理职位需增补时，在职员工工作能力、表现、品德突出的，通过部门负责人审评， 向公司人事部推荐，经考核合格者将被安排晋职。晋职后三个月内属试用性质，试用期满后经 综合评定合格者则正式委任其职。 二、降职、降级 公司将根据员工的工作情况及表现，经考核后对不称职的员工作降职、降级处理。 第五节 辞职 辞退 除名 一、辞职 1、员工因某种原因申请辞职，必须提前 30 天向所在部门以书面形式提交《辞职申请书》。（离职 申请日期以部门负责人收到《辞职申请书》之日开始计算）。 2、所有办理离职手续的员工，必须将制服、工号牌、考勤卡等交还到相关部门完清手续，未能上 交以上物品者按公司规定赔偿。 3、离职员工于每周星期五办理相关离职手续。 二、辞退、除名 （一）有以下情况发生时，企业对员工可予除名、辞退，解除劳动合同，不作任何补偿。 1、企业停业或转让。 2、企业亏损或业务紧缩时。 3、对于所担任工作不能胜任、不服从安排者。 4、员工在工作期间，严重违反公司纪律、犯有重大过失及国家法律法规。 （二）辞退（劝退）手续的办理 被辞退（劝退）员工接到人事部通知后，需在所属部门内办理工作交接手续。 （三）除名 第六节 工作时间及考勤制度 一、工作时间 1、分为半班制，全班制、计时工。 2、半班制工作时间为 6 个小时，全班制为 9 个小时。 3、参照有关法规,结合本地情况和 XX 餐厅工作特点编排具体工作日和工作时间.。 4、对加班超时的员工给予合理的补偿.。 二、休息日 员工每月享有 2 天休息日（试用期内员工享有一天休息日） 三、出勤考核 1、 员工必须依照部门主管安排的班次上班,不得私自调班换班，以保证正常工作节奏和工作效 率。确需要变更班次,须征得部门主管允许. 2、员工上班前整理好仪容仪表。 3、所有员工上,下班都要打工卡以记录出勤时间。未打卡者必须提供上班证人证据，并经上级主 管核实，无上级主管核实作旷工一天处理。 4、员工上班下班忘记打卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当月 10%效益工资. 5、如停电、卡机故障等特殊情况或纪录模糊，应将本卡交给负责人审核，并签字批准。 6、员工上下班均需亲自打卡，不得漏卡、重卡、改卡，任何员工不得代理他人打卡，否则代理 人或被代理人均视为较重违纪行为。 7、员工如有急事不能按时上班,须在上班十五分钟后电话部门主管，并征得部门主管认可,补请 假手续,否则,按旷工处理. 8、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡. 9、迟到 5 分钟以内罚 5 元，5 分钟到 15 分钟罚款 10 元，15 分钟到 30 分钟罚款 15 元，30 分钟 18 到一个小时内以旷工半天论处（旷工半天扣一天工资及全勤奖）1 个小时以上以旷工一天论 处。 10.旷工一天扣发 3 天工资及全勤奖,旷工二天扣发 6 天工资及全勤奖、效益工资,连续旷工三天 或本月累计旷工三天作严重违纪行为处理。 11、早退：凡早退 30 分钟以上将作旷工半天处理，早退 60 分钟以上作旷工一天处理。 12、如因工作需要加班,则应由部门主管报总经理批准. 13、员工在工作时间未经批准不得离店. 四、旷工 1、以下情况作旷工处理 （1）未履行请假手续，私自休病、事假。 （2）未按时参加公司的各种学习、培训及集体活动。 （3）不通过主管负责人同意，擅自提休、补休。 （4）违反有关规定，被主管经理责令下岗者。 2、发生旷工，按工资进行旷一扣三处理。旷工三天按自动离职处理，即解除劳动合同关系，公司 不作任何补偿。 第五章 奖励与惩罚 第一节 奖励 为充分发挥员工的积极性，创造自信向上的工作氛围，树立追求进取的企业信念，给员工提 供展现自我的舞台，对于工作表现突出员工给予奖励。 一、一般性奖励 ① 服务行为标准，工作积极主动性 ② 模范遵守公司规章制度。 ③ 无己之过而能忍受宾客无理刁难，保持良好服务者。 ④ 努力学习刻苦钻研掌握全面工作技能。 ⑤ 团结同事，无私帮助同事，在同事中口啤好。 ⑥ 拾金不昧维护公司形象者。 一般性奖励，将给予口头表扬，月评给予月奖 10—20 元奖励。 二、重点性奖励 ① 对宾客服务成绩突出，多次受到顾客称赞和表扬者。 ② 为公司提出合理化建议，建议经被采纳并产生效益者。 ③ 主动维护公司声誉，在顾客同事间树立公司良好正面形象。 ④ 厉行节约工作有效控制各项费用，成绩明显。 ⑤ 因工作需要受到顾客不合理谩骂，保持冷静。 ⑥ 检举违规行为，维护公司制度和利益者。 ⑦ 遇有突发事件处理得当，或遇有意外事故奋不顾身，积极保护公司、宾客财产与公司声誉， 避免或减少损失发生者。 重点性奖励，将给予书面表扬、月评给予月奖 20—50 元奖励。 三、特殊性奖励 ① 为公司创造显著经济效益或降低成本，节约费用做出较大成绩。 ② 维护公司和顾客利益，避免重大事故或较大经济损失。 ③ 勇于举报揭发他人重大违纪行为。 特殊性奖励将给予书面表场、月评给予月奖 50—200 元奖励。 公司每年进行综合评选一次，优胜者给予物质奖励和颁发优秀员工荣誉证书。 19 第二节 惩罚 惩罚分为罚款类、赔偿类 一、赔偿类 1、因保管、操作不当，导致餐具或物品设施损坏将赔偿被损物的进价或维修价。 2、服务员上错菜、厨师操作失误、收银打错单等类似的失误，将按财务相关规定追究赔偿责任。 二、罚款类 制定惩处条款目的是为了保证员工优质工作和出色服务，员工如在公司违反下述条款，公司 将根据情况轻重进行相应纪律处分。 《员工手册》对违纪行为仅作原则性现定，归为： 一、一般违纪行为 1、无故迟到早退一次。 2、不佩戴或不适当佩戴工牌 3、当值时未穿整洁制服或女员工不化淡妆 4、在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻。 5、非吧台、收银台人员进入吧台者（经理级与获批准进入者除外） 6、浪费公物，情节较微。 7、在工作时间闲谈，打瞌睡，咀嚼口香糖或零食等行为举止不当者。 8、着装、仪表、礼仪、言行不符合员工规范。 9、随地吐痰，乱扔杂物破坏环境卫生。 10、在工作时间接打私人电话，会见亲友，办理私人事务。 11、在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、看电视或看书报； 12、与同事发生工作纠纷，在岗位上发泄对公司、上级或同事的不满情绪； 13、桌椅零乱卫生达不到标准。 14、所配菜品与顾客所点菜品不符。 15、厨房卫生达不到标准。 16、餐具菜品清洗不干净，尚未造成投诉。 17、在日常工作中，未使用礼貌用语和礼貌行为。 18、使用客户用品和设施 19、服务态度不好，引起客人投诉。 20、工作散漫、拖拉、粗心大意未能完成职责 21、 未经允许在非规定用餐地段用餐；未经允许，在工作时间吃饭。 22、未按指定通道上下班。 23、下班后或休假期间在 XX 餐厅内游荡 24、员工工作要求中禁止一些违纪行为。 如员工犯有一般违纪行为，将处以 ① 口头警告 ②赔偿相应损失 ③处以 5—10 元罚款 二、较重违纪行为： 1.托人签到或代他人打卡。 2.随意改动考勤表。 3、当值睡觉 4.在工作时间里，擅离工作岗位。 5、未经批准使用各式设备 6、吵闹、言语粗秽或扰乱正常秩序 20 7、当值时在公共场所抽烟 8、不服从上级的合理指示和工作安排 9、对同事、上司诽谤和污蔑 10、更改、撕毁告示或公司贴物 11、对客人或上司态度恶劣 12、偷吃公司食物或客人食物 13、无论何种理由，与顾客争辩 14、拾遗不报，占为己有 15、因自身违反操作程序，致使公司物品受到损失。 16、怠慢工作，造成公司声誉受损 17、参与赌博和拉帮结派 18、知情不报，欺骗上司或对公司利益造成损害 19.工作态度不认真，发生轻微责任事故。 20.未经批准，擅自换班调班。 21.对上级指示或有期限命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由。 22.擅自安排外人进入厨房后台区域。 23.擅自安排外人在宿舍留宿。 24.在宿舍聚众赌博。 25.在非吸烟区内吸烟。 26.因个人原因被顾客投拆。 27.接待顾客使用禁忌亮相、手势、语言。 28.因保管不善，致使原料受损。 29.私自品尝公司菜品。 30.因卫生标准原因，引起顾客退单的投诉。 31.私分商品的纪念品、赠品。 32.连续二次以上违反公司服务标准。 如员工犯有较重违纪行为，将处以： 1、书面警告 2、赔偿相应损失 3、处以 20—100 元罚款 三、严重违纪行为 1、散布谣言，致使公司蒙受损失。 2、连续旷工三天或累计旷工三天。 3、侮辱、谩骂、威胁上司 4、拒绝主管人员合理工作安排，并有严重侮辱或恐吓之行为。 5、聚众闹事，在公司范围内殴打他人或互相打斗。 6、在店内员工之间发生吵架、打架 7、任何理由的与客人争吵 8、向公司竞争对手或其他任何机构泄漏公司信息。 9、故意损坏公司财物或故意浪费公司财产。 10、聚众怠工、罢工。 11、向顾客索取小费或其他报酬、物品 12、盗窃、隐瞒公司、顾客及其他个人财产。 13、服务态度恶劣，打骂顾客。 14、贪污挪用公司公款及物品。 15、违反重大安全卫生规定致使公司蒙受较重损失。 13、擅自变更工作程序致使公司蒙受重大损失。 21 16、恶意破坏公共财物或客人物品 17、营私舞弊、假公济私、贪污受贿 18、私换外币或作私人营销 19、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果 20、作不道德或猥亵交易 21、不服从指挥，顶撞上司情节严重 22、当值时造成公司形象、声誉严重受损 23、触犯国家任何刑律或违反各种治安条例 24、工作无责任心，严重失职，引起客人严重投诉，给 XX 餐厅带来损失。 如员工犯有严重违纪行为。 1、赔偿相应损失。 2、处以 100—200 元罚款 3、立即开除处理，解除劳动合同，不作任 何补偿。 第六章 公事处理程序 第一节 授权 （一）公司的每一个岗位都有严格的岗位职责，在授权范围内，员工应充分运用权限积极工作； 未经上司授权，员工不得超越职责范围，以免造成管理混乱。 （二）公司的各级管理人员，都有明确的管理职责，未经总经理授权，其不得越权行使管理职责 或批核权责，以免造成多头管理。 第二节 员工投诉 （一）员工对工作、管理或处罚有不满之处，应在工作时间以外直接向直属上司提出。 （二）员工如在三天内得不到直属上司的答复或对答复不满方，可在工作时间以外，口头或以书 面形式向更高一级的管理人员直至总经理提出。 （三）员工如选择书面投诉，请注明姓名及部门以表诚意，公司对所有员工的投诉绝对为其保密。 （四）在事情未解决前，任何人不得以任何借口怠慢或拒绝工作。 （五）不得诬陷别人和提供伪证，不得公开或私下散布不满情绪，以免干扰公司的正常秩序。 （六）一般情况下，员工不得越级投诉。 （七）由于我们是人类，因此必有错误发生，我们能做到及时纠正错误的唯一方法就是知道员工 的建议和投诉，员工如因此而受到打击，公司将严厉处理。 第三节 公事程序 为使员工在公事上的问题得到方便及快捷的解决，请遵循以下步骤进行： （一）第一步骤：直属上司 第二步骤：部门经理 第三步骤：总经理 （二）员工在公事上应按上述步骤进行，只能当事情未能解决时才向更高一级请示。 （三）任何管理阶层在其职权范围内能处理下属之问题时，应尽力解决，如超越自己职权范围外 时，必须请求上级。 （四）任何一个管理者没有任何理由不去倾听任何员工的建议和投诉，否则将可能受到降职处分。 第七章 培训 考核 第一节 培训 一、 培训目的 员工有接受公司培训的权力和义务，通过培训使员工达到并保持本职工作岗位上进行规范 22 服务目的。 二、 培训类型 公司所有员工进入公司将全面培训并使之有效掌握制度，培训后须考核，考核不合格者不得 进入公司工作。 ●岗前培训 （1） 岗前培训 3 天。（1 天培训，3 天试业） （2） 未经录用者或自离岗者，岗前培训不支付薪金。 （3） 岗前培训由部门实施。 （4） 岗前培训内容：1.员工手册 2.规章制度 3.实操培训 （5） 培训期间不得迟到早退、无故请假。 （6） 岗前培训前缴纳 50 元定岗金。 ●上岗培训 上岗培训是指员工到岗后至试用期的专业培训。 上岗培训内容主要包括： （1） 部门岗位职责。 （2） 岗位应知应会。 （3） 操作技能和工作程序。 （4） 本公司规章制度。 各种培训由部门负责人和公司主管人事人员组织实施。 培训的考核与员工转正、奖励、晋升、晋级及降级相结合 培训考核资料应归档保存，列入本人档案。 因培训而产生工作时间的延长，不计入有偿工资中，员工应无条件服从。 第二节 考核 一、 考核的类型 本公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核。 1）试用期考核 由各部门负责人考核试用人员，经评估合格者，予以正式聘用。 2）月考核季度考核由部门负责人和总经理共同考核，作为员工工作业绩表现。 3）年终考核，每年年底执行。 二、考核的内容 考核内容包括员工的工作态度、工作能力、工作绩效、团队精神、遵纪情况。 1、工作态度包括（但不限于） ① 员工同类工作中犯同类错误。 ② 员工非能力原因，不能完成上级主管部门交给工作任务。 ③ 顾客对其工作态度投诉。 2、工作能力包括（但不限于）： ① 员工进入公司一个月以上，其工作效率明显低于同等职位同事。 ② 经常不能按质按量完成上级主管部门交给工作任务。 ③ 其能力不足担当其职务。 3、团队精神（但不限于） ① 与上下同事工作环节缺乏日常性必要沟通。 ② 难于或不善于与同事合作。 4、遵纪情况（但不限于） ① 模范遵守公司《员工守则》及规章制度。 23 ② 工作中起到先锋模范作用。 三、 考核的等级 1.杰出：工作成绩优异卓越 2.优秀：全面完成工作任务在大多方面超出标准。 3.胜任：工作完成合乎要求达到标准。 4.需改善：尚未达到标准方面，但经努力可改进。 5.不合格：工作差，经过指导未改善。 四、晋升、晋级者必须进行考核。考核等级在胜任以上者，方可实现晋升、晋级。 第八章 安全守则 “安全生产”是公司保持正常管理运行的最基本信条，保证顾客和公司的人身、财产安全是员 工的基本职责，每一位员工必须时刻牢记和遵守安全管理制度，严格执行公司的安全守则，时刻 牢记安全第一，保持谨慎的工作态度。 第一节 安全 （一）注意防火、防盗，发现事故苗头或看到、听到、异常情况或闻到异常味道必须立即查找原因， 并及时向上司或有关部门反映。 （二）下班前认真检查自己工作区域的各项设施、设备、消除不安全隐患。 （三）严格遵守操作规程，切实保证用电、用水、用油、用煤气的安全。 （四）不要与客人的小孩过分亲昵，严禁逗耍客人的小孩和带其离开父母视线的地方，发现一时 无人照看的小孩应立即把其带回其父母身边，以免发生意外。 （五）严格执行服务程序，避免热汤、热菜汁烫伤自己和他人。 第二节 防盗 保护好公司及顾客的财产安全是每位员工应尽的职责。只有采取充分的措施，防止盗窃行为的 发生，才能为顾客创造愉快的就餐环境。 1、告示牌:“请携带好自身物品，遗失本店概不负

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【餐饮业员工手册】和兴园连锁餐饮管理公司员工手册

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和兴园餐饮管理有限公司 员 工 手 册 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 公司简介 公司精神 义务权利 工作须知 录用管理 考勤管理 请假休假 工资福利 人事调整 员工培训 第十一章 第十二章 第十三章 第十四章 第十五章 第十六章 员工考核 员工出差 后厨管理 宿舍管理 员工管理 员工离职 第十七章 第十八章 第一章 第十七章 第十八章 安全管理 手册附则 公司简介 浙江省金华市和兴园餐饮管理有限公司成立于 2010 年，2006 年第一家“和兴园排 骨王”在金华诞生，后改名“和兴园排骨饭”主要经营排骨为主，以炖、煮为烹饪方法， 低碳、环保、无油烟、营养健康的美食。      和兴园餐饮管理有限公司成立后，本着不断创新、吸纳人才，公司一贯本着“以人为本、 以客为尊、以质为根、人和、业兴、美家园”为经营管理理念，打造一支年轻化、专业化、现代 化的管理团队。      公司至今通过全体同仁的努力，已拥有 20 多家直营店和 70 多家加盟店，并先后荣获 “浙江省餐饮名店、浙江省先进企业、浙江省时尚餐厅、价格诚信单位”等荣誉称号。目前公 司正以每月开 2 家门店的速度向全国扩展连锁网络，竭立打造新一代餐饮连锁品牌 和兴园崇尚品牌建设，团队合作精神及每一个员工的热忱参与，提升企业核心竞争力， 并致力于为员工提供完善的培训及发展计划，让每位员工都得到充分的发展。把和兴园打 造中国品牌连锁餐饮，中国餐饮行业的百年企业是和兴园人的执着追求。 我们非常喜悦地欢迎你成为这个充满活力与理想的团队中的一员，希望你在和兴园这个 缤纷的舞台上睿智进取，大展才华，实现理想，共创生命与事业的辉煌。 第二章 公司精神 爱心——爱国家，企业，顾客，同事，家人。爱心会带来感恩，宽容，热情，尊重，力量。 付出——更投入，努力，敬业，就会更多收获。个人为企业付出，企业为个人付出，共同 为社会付出。 学习——学做人，做事，优点，知识。每天进步，个人进步，团队进步，企业进步，推动 行业进步。 责任——重承诺，不抱怨，不推诿，不拖拉，不怕困难，主动承担，以优质完成任务为使 命。 团队——高效专注，发挥特长，密切协作，全力以赴，团队目标至上。 和兴园团队——专业的高品质连锁餐饮制造者， 一群平凡的人用不平凡的付出，去创造不 平凡的奇迹。 和兴园人——早，这是多么美好的一天啊，充满着爱，热情，进步，感恩。 第二章 义务权利 1， 和兴园员工应以热情的态度对待本职工作，对待餐厅客人及同事。以勤勉的作风对待 本职工作，勤恳，努力，负责，恪尽职守。 2， 和兴园员工应听从上级主管人员的工作指示和指导。对工作报告遵循逐级向上报告的 原则，不宜越级呈报。但紧要或特殊情况不在此限，上下之间诚意相待，彼此尊重。 应正确，有效，及时地与同事，与其他部门沟通意见 看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系。 4， 严格遵守公司的规定制度，办事程序，绝不泄露公司机密。不打听同事的考核结果和 薪酬收入。 5， 应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。主要保护自己和周围人的安全与健康，维持 良好的作用，营业等区域的清洁和次序。 6， 各级管理人员有责任记录，指导，支持，激励，与合理评价下属人员的工作，负有帮 助下属成长的责任，下属人员才干的发挥与对优秀人才得举荐，是对和兴园管理者实施考 核的重要方面。 7， 鼓励员工发挥主人翁责任感，争当公司的主人，每位员工都应做好本职工作，为公司 做贡献，都应当养成为他人付出的思想，提高协作的水平。 8， 都拥有以下权利即咨询权，建议权，申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺 利开展的前提下，有权利向上级管理人员提出咨询，管理人员有责任作出合理的解释与说 明。 9， 牢记自己代表和兴园，在任何时间地点都注意维护和兴园的形象和声誉。在和兴园是 名好员工，在社会是一名守法文明的好公民，在家庭是负起责任的好成员。 第三章 工作须知 一，日常行为规范 1 你的仪容：衣着整洁、按规定修饰、搭配合适 2 你的仪表：美丽大方、清爽干净、朝气蓬勃 3 你上班时：不迟到、不串岗、不怠工、不营私舞弊、精神饱满、敬业爱岗 4 你在岗时：在岗一分钟投入六十秒、微笑、热情 5 你下班时：不早退、不拖拉、完成好班后检查、保证安全、看书学习 6 你在宿舍时：不大声喧哗、不浪费、不影响他人休息、遵守社会公德 7 你待客时：“请”字开头“谢”字挂口、急客人之所急、态度温和、不卑不亢 8 你与客人相遇时：要主动让路，与客人同行，应礼让客人先行 9 你开会时：与会准时、准备充分、发言简练、作好记录 10 你与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜；不传递小道消息；主动关心和帮助别 人的病痛疾苦及困难。 二，服务宗旨：亲和，高效，优质，安全。 三，服务秘诀 嘴巴甜一点，行动快一点，说话轻一点，做事多一点，度量大一点，脑子活一点； 笑容亲一点，脾气小一点，理由少一点，效率高一点，主动多一点，抱怨少一点。 四，仪容仪表要求 员工必须经常保持整齐清洁，应注意如下几点： 1 男员工应保持头发前不过眉，侧不过耳，后不压领，干净整洁无头皮屑，面部干净，无 胡须，鼻毛不外露。 2 女员工应保持头发前不遮眼，侧不过耳，后不披肩，干净整洁无头皮屑，以部门为单位 统一（唇彩，眼影等要同色）化淡妆。 3 不得佩戴任何饰物，除已婚戒指和手表外； 4 上班前检查制服是否清洁烫平，皮鞋是否擦亮； 5 穿制服前，应先梳理头发并洗手； 6 不得涂有色指甲油,不得留长指甲,应保持干净； 7 确保没有口臭和体臭 五，工牌．徽标 1 所有员工在工作期间，将发给代表身份的工牌，上班时必须佩戴在上衣左角衣襟前；徽 标戴至工号牌正上方； 2 工牌如有遗失应立刻报行政部，无工作原因每次补领须交人民币 5 元整；徽标遗失应立 刻报领班补领，无工作原因每次补领须交人民币 20 元整； 3 离职时须将工牌交回行政部，否则付赔偿费 10 元;徽标交至领班, 否则付赔偿费 20 元。 六，制服.用具 1 公司在新员工正式上岗之前发放相应岗位的工作制服及指定用具，员工必须制服和佩戴 指定用具上班。 2 员工必须经常更换清洁的制服，如正常损坏应立即缝补或申请更换,更换按成本价由员工 承担 3 离职时须将全部制服洗涤干净后回交仓库，遗失或损毁一律按店内进价的 1.5 倍赔偿； 4 工作用具在离职时按个人物品领用卡上数量如数退还,并保证用具干净无损毁遗失。 七，衣物寄存 1 员工衣物仅限存放在指定地点寄存；(根据店内情况而定) 2 寄存时勿置贵重物品，遣失公司不负任何责任； 3 寄存处内不得存贮各种饮品和食物； 八，拾遗 1 在餐厅内拾到的财物，不论贵贱大小，一律上交主管部门，并做好登记， 2 当天下班仍无人领取则须由值班人员交仓库处理。 九，上下班须知 1， 按规定进行考勤打卡，严禁委托他人打卡 2， 上班提前十分钟到达餐厅，认真做好各项班前准备 3， 按当月排班表上班，应特殊情况需调整时应请示上级主管同意 4， 下班时及时办理交接手续，配合相关检查并迅速离店，不得无故滞留 十，基本守则 1， 遵守（“和兴园”员工手册）及公司其他规章管理制度 2， 树立良好的团队意识，禁止拉帮结派 3， 不以权谋私，不营私舞弊，不做有损公司声誉及利益的事 4， 敬岗爱业，好学上进，全力做好本职工作 5， 非工作时间，未经上司许可，不得在餐厅逗留和闲逛 6， 一律使用普通话，勿与客人过分亲昵，应礼貌有度 7， 当班时严禁做与工作无关的其他事情 8， 不准偷食店内食品，客送食品，饮品及物品应上交部门主管处理 9， 随时随地拒绝黄，毒，赌。发现有关异常情况应及时上报 第四章 录用管理 一， 录用条件 1， 公司新员工一律实行试用期制度，主管级（含）以上人员和财务部门人员一律实行三 个月试用期，其他员工实行两个月试用期。 2， 新聘人员试用期满后，由各部门主管使用（试用员工转正考核表）进行考核，考核合 格者予以录用。试用期如发现不符合录用条件的，随时依法解除劳动合同。 3， 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 4， 下列情况将被视为不符合录用条件 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 曾被本公司开除者 判处有期徒刑，尚在服刑者 被剥夺公民权利者 通缉在案者 经公司指定医院体检不合格者 未满 16 周岁者 有欺骗，隐瞒行为者 患有精神病或传染病者 工作能力不符合要求者 二， 录用程序 1， 部门主管根据部门发展或编制空缺情况，协同办公室和本就不招聘负责人进行招聘 2， 指定应聘人员试用期前都必须向公司办公室出示健康证。只有经证明其健康状况适合 工作者，才能按照劳动合同被公司录用 3， 指定体检的员工，可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销起体检费。 4， 新录用人员报道应先到办公室办理下列手续 （1） 如实填写相关人事资料表格 （2） 递交健康证原件 （3） 核对并递交学历证书原件 （4） 核对并递交身份证原件 （5） 交一寸的照片三张 （6） 酒吧需要办理的其他手续 5， 新录用员工报到后，办公室凭其提供的原单位离职证明与其签署（劳动合同）无法提 供离职证明的，应签署入职声明书后在签署（劳动合同） 6， 在试用期满之前，在第四款中规定的手续无法齐备的，将被视为不符合录用条件，公 司有权与其解除劳动关系，并不支付任何经济赔赏 7， 所有员工个人情况如住址，婚姻状况，生育状况，紧急情况通知人发生变化时，应于 七日内通知公司办公室或人事部门。 三，入职担保 1 本酒吧重要岗位实行担保制度，需要担保的岗位：会计，出纳，收银、行政文员、仓管、采 购、存包员，以上员工需要提供担保人与公司签订（任职担保协议书）后方可办理入职手 续。 2 担保人资格 （1）有完全行为能力的自然人； （2）有固定职业及稳定收入，具备经济担保能力； （3）公司或分店所在地户籍，有固定住所。 3，担保人责任 本公司员工（被担保）如有下列情形之一者，担保人负连带责任，并完全代表被担保人办 妥违规处罚及离职手续。具体如下 （1）泄露公司机密，致使公司利益受到损害； （2）弃职离岗，造成餐厅营运及财产损害； （3）私自变卖公司财产； （4）营私舞弊、盗窃、挪用工款及其他不法行为； （5）非正常原因的离职且给公司造成经济损失； (6)违反公司其它规章制度，造成公司经济损失。 4,担保人变更 （1） 担保人在职业、住址、联系方式等重要资料发生变更时，应在三日内通过被担保人以 书面形式通知公司办公室，或人事部备案。 （2）本公司员工如因职务变更，使公司或其担保人认为原担保不能继续承担保证责任时， 被担保人应在三日内另觅担保人。 （3） 担保人如因故欲退保或其他事项丧失担保资格时，应立即以书面形式通知本公司， 由被担保人另觅新担保人，由新担保人办理换保手续，在手续办理完毕后将原担保书交还 给原担保人并即时解除原担保人之责任。 5，担保责任终止 被担保人离职 3 个月后，如无手续不清或亏欠公款等事情，其保证书即退还担保人。担保人 责任终止。 5， 保密协议：经理级（含）以上人员及会计，出纳，收银、行政文员、仓管、采购、存包员， 等以上员工入职时需签订岗位（任职保密协议书），需担保岗位的（任职保密协议书）需 由担保人加签名。 第五章 考勤管理 一，工作时间 1， 平均每周工作六天，每天工作八个小时，工作时间不包括用餐时间 2， 周六和周日为正常工作日. 3， 员工每月休息四天，每周的休息有部门主管，经理更具部门排班情况确定。员工按照 排版表进行工作和轮休，拒不遵守者以旷工处理。 二，考勤统计 1 员工上、下班考勤实行打卡制度，以此作为当日考勤记录， 2 各部门主管，店长负责员工考勤的管理与统计工作，月考勤汇总表由主管经理审核签字 后，统一在每月 3 日前交至办公室复核， 3 各部门主管，店长将本部门员工的扣分情况汇总后在每月 3 日前上报办公室，宿舍管理 员将员工住宿情况汇总后在每月 3 日前上报办公室，文员根据各部门上交的考勤表、扣分表、 住宿表做好上一月度全店员工的考勤表报店长审核后交财务部核算工资。 4，各部门次月的排班表要当月 28 号交至办公室备案，若有更改须立即以书面形式通知办 公室； 4 各类请休假、换班、加扣分等单据必须有当事人、经手人、经理签字，随考勤表一并交办公 室。 第六章 请假休假 一， 病假 1 请病假应持有正规医疗单位证明，病历。 2 病假审批权限 病假一天至三天由部门负责人报请上级经理批准后；再由上级经理报请店长批准。楼面经 理，店长助理，副店长级别人员病假三天以内由店长批准，三天 (含三天)以上需报公司运 营部批准。 店长级别人员病假一天，含一天，以上需报公司运营部批准。 3.经批准执行的有效病假按日工资标准的 90%扣发病假期间的工资，当月无全勤奖。 二， 事假 1 必须有可接受的理由，并提前一天填交请假条，不得电话或代人请假。 2 事假审批权限 事假一天至三天由部门负责人报请上级经理批准后；再由上级经理报请店长批准。楼面经 理，店长助理，副店长级别人员事假三天以内由店长批准，三天 (含三天)以上需报公司运 营部批准。 店长级别人员事假一天，含一天，以上需报公司运营部批准。 3. 事假一天，扣发当日全天工资,当月无全勤奖。事假超过三天的，取消当月团队奖。 4. 未经准许而擅自休假者，视为无故旷工, 按正常工资的三倍扣罚。当月无全勤奖和团队奖。 三，年休假 1 工作满一年以上但未满两年的员工,享受每年五天带薪年休假； 2 工作满两年以上者，员工可享受七天带薪年休假； 3，年休假须提前十五天以书面形式向部门领班，主管提出，再由部门领班，主管报请经理 复核申请并经总经理批准后执行;经理级（不含客户经理）以上人员提前十五天以书面形式 向总经理提出申请，报公司运营部批准后执行。 4 同意年休假员工可报销往返硬卧火车票或往返班车票,公司只报销由工作地至员工居住地 中心城市的车票费用；此项福利仅限异地工作的员工享受。 5 工作未满整年离职者，已休年休假按无薪假期扣除； 6 年休假原则上须在当年度使用，不得留存至下一年度；且一次性取假，不得分段使用。 7 下列情况之一者不再享受年休假，如果在请过年休假后发生以下情况，在下一年则不再 享受年休假： （1）当年请病假累计超过 15 天的； （2）当年请事假累计超过 10 天的； （3）当年病假、事假相加超过 15 天的； （4）当年旷工 2 天及以上的； 四，积休假 1 经理级以下的员工每半年可累积 6 天的积休假；经理级，含。以上的每二个月可累计 5 天 积休假； 2 积休假与年休假可连休； 4 调店员工的积休假期必须在到达新店前在原店休完,工作原因不能休完者,可做加班处理； 在原店按正常工资标准发放。 五，婚假 1 公司员工符合国家晚婚年龄，男工为 25 周岁、女工为 23 周岁，员工可享受 5 天有薪婚假。 2 婚假限合法结婚登记日前后一个月内使用，申请婚假需提供结婚证明原件. 六，丧假 员工直系亲属（配偶、父母、子女）去世，省内者给予三天有薪假期，省外者给予五天有薪 假期；非直系亲属（祖父母、配偶的父母等）去世，省内者给予三天事假，省外者给予五 天事假 七。凡属有薪休假的，不影响全勤奖的发放。 第八章 工资福利 一，工资 1， 公司本着劳资兼顾，互惠互助原则，给予员工合理的待遇。 2， 分店员工待遇根据岗位不同由基本工资，加班费，社保费，团队奖，表现奖，年终奖， 工龄奖等部分组成。 3， 各岗位的薪资级别由人力资源部制定，员工入职定薪和调整按（分店人事调整管理办 法）执行。 4， 以现金形式在每月的 15 号统一发放上一月的工资，如遇节假日则往后顺延，公司按规 定从员工收入中扣除个人所得税并代为缴纳。 5， 新进人员自报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，并按日计算。 6， 跨店调动人员自调店报到日起由调入店发放薪资，调店报到日前的工资，工龄奖，及 年终奖额度由调出店发放。 三， 员工福利 1. 免费为所有员工提供工作餐，夜宵。 2. 提供宿舍 3. 提供工作制服 4. 法定节假日不排休，但当天工作按基本工资的三倍发放。 5. 生日获蛋糕一个，并带薪休假一天。 6. 结婚时获礼金 元，由店长在月度员工列会上发放。 7. 按计划生育政策规定生育，子女出生时获礼金 元，由店长在月度员工列会上发放。 第九章 人事调整 一，公司应业务需要，可随时调整任何一名员工的部门和职务，被调整员工予以配合。 二,调整类型包括转正，晋薪，晋升，降级，降职，店内调岗，待岗，离职等。其审批权限 ， 程序，条件和管理规定由总经办审批执行。 三， 晋升:员工在工作，管理等方面表现优异，对分店经济效益或服务效益作出显著贡 献的，予以晋升， 1， 一线基成人员可升为领班或店长，领班或店长可升为见习经理。见习经理可升为 D-A 级经理，经理可升为总经理助理或总监。 2， 领班的选拔必须经过管理人员竞聘大会，公司经理根据竞聘大会的投票结果和经理层 面试，以及竞聘者平时的工作考核情况。 3， 其他岗位人员的晋升按（和兴园分店人事管理办法）执行。 七， 晋薪：对突出贡献的员工，有关部门领班，主管或经理按(和兴园人事管理办法) 报店长或批准晋薪，原则上只可按相应岗位工资级别逐级晋薪。 八， 降职，降级：员工应个人能力不能胜任原岗位，考核连续三个月不合格，严重违 反公司规章制度或工作中出现重大失误的，可予以降职或降级调整。 九， 店内调岗：因店内工作需要或员工本人提出申请时，可安排员工店内调岗 十，待岗：指员工不适合现岗位或部门人员精简，被用人部门退回公司的人事部门，公司 人事部门尚不能另行安排适合工作，则员工暂时进入待岗状态。 1， 接到续签合同，逾期未签，并且未说明原因亦未按程序提出离职者，公司将对其进行 待岗处理。 2， 待岗期间只发放当地最低工资标准，待岗期间不享受公司任何福利。 3， 待岗者如果在待岗期间另寻职业，需先按辞职程序办理离职手续，否则视为违反双方 签订的（劳动合同）。 十三，各种人事调整审批生效后，由公司办公室文员将（和兴园分店员工调整审批表）的 复印件提交财务部，作为工资发放调整的依据，属于跨店调动的，调出店办公室文员在调 动员工到调入店报到前将人事档案资料和调整审批表转递调入店办公室或人事部门。 第十章 员工培训 一 培训目的，为通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求， 公司培训开发部以及分店内部培训部门将举办各种定期或不定期的培训，被指定参加培训 的员工。除有特殊原因，不得拒绝参加。 二 上岗培训：指员工到岗后至试用期满前的业务培训，上岗培训由公司兼职培训师和属 部门共同组织实施，上岗培训的考核结果与员工转正考核相结合。上岗培训内容主要包括： 1， 和兴园员工手册 2， 部门职能与工作目标 3， 部门岗位结构和岗位职责 4， 岗位应知应会 5， 操作技能和服务程序 6， 公司其他规章制度 三 在岗培训：在岗员工业务培训由各部门按照规定的培训计划实施。凡由公司 总部或分 店出资送外培训的培训前员工应根据公司要求签订（培训协议） 四 待岗培训：指员工离开原岗位，列入编外，由公司人事部会同有关部门进行的培训。 1 内容为员工手册，规章制度，业务操作及服务技能等， 2 培训期限为一个月，延长期限不得超过三个月 3， 待岗培训员工不享有当年年休假 4， 待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，如原部门无法接收，公司另行安排岗位， 员工工资按新岗位重新确定，如员工不服从分配，可与公司解除劳动关系。 五， 员工参加培训所产生的费用（培训费，住宿费，交通费）全部由公司承担，员工 参加培训期间按正常出勤处理，不影响工资福利待遇的发放。 第十一章 员工考核 一， 酒吧员工考核分三类： 1. 试用考核：在员工试用期满前一周，公司办公室，人事部门发放（和兴园分店试用员 工转正考核表），由试用部门领班，店长负责组织相关人员对员工进行考核，考核合格者 填写（和兴园员工调整审批表）按规定程序报告店长或总经办批准后，方可视为有效转正。 2. 综合考核 (1) 各级主管对所属员工应就其工作熟练程度，知识，经练，能力，工作效率，出勤情况 等，随时进行考核，凡有特殊功绩者，应随时报请奖励。 (2) 当申请对员工晋升，晋薪，降职或降薪调整审批前，必须使用（和兴园分店在职员工 综合考核表）进行考核后，将考核表作为调整表的附近一起送批。 4， 月度或年度考核 具体另行制定（和兴园餐厅员工绩效考核实施办法） 考核成绩分为优，良，中，差四种。 员工月度或年度考核按固定日期举行，由所属部门主管考核并由考核小组核定。 参与考核的人员应客观公正，严肃认真，严守保密，不得徇私舞弊或敷衍了事。 第十二章 员工出差 1， 出差均依集团运营部的命名或指示，视实际需要执行， 2， 按实报支差旅费，其标准按公司财务部下发的（报销管理制度）执行，除特殊情况经 总经理及公司运营部核准外，一律不予办理。 3， 出差前，可按实际需要借差旅费，其预借款额，经由经理初审，报请总经理核准后暂 付，出差完毕，应于三日内按程序报账。 4， 乘夜车往返者，不另支住宿费 5， 交通费包括飞机及车，船费用，按规定标准实际报支。 6， 应提供各类发票或收据，发现有虚假不报者，除将所领款额追回外，并视情节轻重， 给予惩处。 第十三章 后厨管理 一， 后厨工作人员必须定期体检，并持有健康证，日常工作中必须讲究个人清洁卫生， 仪表整洁，公司管理层每月对后厨进行检查和考核，并依据其结果，进行奖惩。 二，厨房和库房的物品应井然有序，一便于管理和查找各类物品，爱惜公共财物，厨房专 用的应轻拿慢放， 三，所有物品进入厨房前应货比三家，保证质量，严禁过期或变质，变味的原材料进入厨 房，如客人出现中毒情况，相关责任人将予以辞退，情节严重者将追究法律责任。 四， 厨房工作人员应和蔼可亲，微笑服务并主动与各部门员工打招呼。 五， 就餐使用过的餐具应清洁干净，不得由残渣污迹，水渍。 六， 保洁人员除每天清洁各类器皿外，还必须随时保持厨房和餐厅的地面墙面清洁， 并注意各种容易遗忘的地方的卫生，食堂用的地垫应每日换洗一次，卫生间的物品应及时 清换。 七， 公司在举行各类活动时，后厨人员应积极配合公司完成好工作，让客人通过后厨 这个窗口感受到公司的文明和好客。 第十四章 宿舍管理 一，为了规范公司宿舍管理，给大家营造一个整洁舒适的生活环境，确保员工的人身及财 产安全，特制定本制度，望大家严格遵守。 二， 入住申请：员工入往必须经后勤部同意办理手续后，由宿舍管理员安排房间及床位。 三，住宿手册 1 遵守公共道德纪律，团结友爱，关心同事。 2 任何员工未经后勤部许可，不得擅自调换宿舍房号，床号，暂空缺的床位未经申请批准 任何人不准擅自入住。 3 未经许可不许挪用他人物品，违者予以 元/次的罚款，不得私拿宿舍及公司财物，不得 损坏宿舍财产及公共设施，如造成损坏，除照价赔偿外，公司根据情节轻重追加处罚。 4 注意宿舍安全，严禁携带易燃易爆等危险物品，及时排除事故隐患。 5 保持宿舍环境干净卫生，物品摆放整齐有序，不准随意乱拉绳索，不准在宿舍墙壁乱涂 乱画，乱钉铁钉，宿舍内不准饲养小宠物，违者勒令清除小动物并予以 元/次的罚款。 6 离开宿舍随手关闭电器，电灯，锁好房门；节约用水，用电，坚决禁止长明灯，长流水 等现象，违者予以每项 元/次的处罚。 7 自觉遵守作息时间，下班后不得随意喧哗吵闹、播放音响，不准影响他人休息，违者予以 每项 元/次的处罚。 8 严禁赌博，吸毒，酗酒，不准拉帮结派破坏团结，不准吵架，斗殴，轻则处罚，重则送 司法机关处置。 四， 宿舍保洁： 1，每天负责楼道、走廊、男、女厕所、办公室、寝室的卫生。 2 公司人员出差，请保洁员及时将出差人员的床上用品清洗干净，以保持员工有舒适的住 宿环境。 3，员工个人床位和邻近区域的卫生由员工本人负责维护。。 五， 退房： 1 员工辞职、辞退、开除或劳动合同期满后离开公司时，须按规定在指定时间退出宿舍，否 则不予办理离职工资结算手续。 2 2 员工退房时宿舍管理员须清点财物后做好登记；凡住宿期间，公共财物应员工个人原因 有损坏的，当事员工应照价赔偿。 第十五章 员工奖罚 一，为严明纪律，奖励先进，鞭策落后，充分调动员工的积极性，制订本制度。 二，对员工的奖惩实行精神鼓励和思想教育为主，经济奖惩为辅的原则。 三，奖励种类 1，口头表扬 2，同人民币加分奖励(一分等一元) 3， 通报表扬 4、 嘉奖（同时奖励现金 300 元） 5，记大功（奖励现金 2000 元） 6，晋升提级 四，奖励方法： 1．积极提出合理化建议，并为公司所采纳的，予以建议奖，奖励 分； 2．有效地防止宾客财产失窃或拾金不昧的员工（经理级以下）按价值不同予以加分奖励 （1）拾到现金 500 元内奖励 20 分；1000 元内奖励 50 分； （2）拾到现金 1000 至 10000 元内奖励 200 分,并报集团运营部通报表彰；(每 500 元为一级 加 1 分) ； （3）拾到手提电脑每台加 50 分，拾到客人手机和数码相机壹部加 30 分,拾到小灵通壹部加 分,拾到 MP3、MP4 的每部加 10 分； （4）拾到客人贵重物品的价值由店负责人判定，并根据现金数的加分方法进行加分奖励。 3．收到顾客表扬三次的加一分； 4．在下列情形之一者，予以嘉奖; (1)品行端正，工作勤奋，能适时完成重大或特殊任务者。 （2）服务热情，为公司树立良好形象，有具体事实者。 （3）从事某一岗位或某一项目艰苦工作成绩突出者。 5，有下列情形之一者，予以记大功 （1） 在节约成本方面有突出贡献者 （2） 遇有事故灾难，勇于责任，奋不顾身，甘冒危险者。 （3） 检举损害餐厅利益者 （4） 维护公司重大利益。避免重大损失者。 （5） 有其他突出业绩或贡献者。 6.有下列情形之一者，予以晋升提级 （1） 对本职岗位上表现突出，业绩优异者 （2） 一年内记大功两次者 （3） 带领下属完成各项工作任务，对公司做出突出贡献者。 7．上述条款未涉及到的但有积极意义的情形，经经理团讨论，由总经理批准可以加 分的 奖励。 五，处罚种类 1 口头警告 2 扣分罚款 3 通报批评 4 降级降职 5 辞退开除 六， 处罚方法， 业务类： 1．工作区域卫生不合格、不规范及摆台不按要求者每项扣 1 分； 2．工作疏忽、马虎、业务不娴熟而导致开单错误或上错物品的，每项扣 1 分，造成损失的 并照物品销售价赔偿,特殊情况报经理处理；收银盖章后改单服务员与收银员每次各扣 1 分； 3，每天作废的单据每 5 份扣 1 分； 4．餐前检查（包括仪容仪表）未达标的每项扣 1 分； 5．客走后发现物品损坏的按经理团扣 5 分、主管、领班扣 3 分、当事员工扣 2 分的标准处罚； 6 管理人员上班期间对讲机没电，不能正常使用，扣 2 分/次， 7．因工作疏忽发生问题，对客人造成伤害或让餐厅造成损失的，当事人需负直接责任，并 扣 5～50 分； 纪律类 1． 消极怠工，没完成本职工作，扣 2～30 分，情节严重的予以劝退; 2． 迟到、早退:1 至 5 分钟扣 1 分，6 至 10 分钟扣 2 分，11 至 20 分钟扣 4 分;21 至 29 分钟 扣 10 分;时间超过半小时（含 30 分钟）者，按旷工处理。 3． 上班带情绪，没有微笑服务、不文明、不礼貌、不周到、讲方言引起客人投诉者扣 1～5 分；不服从上司工作安排、调动和指挥扣 5 分；无理取闹影响工作秩序和营业秩序的扣 10 分；情节严重的予以开除； 4．上班时称呼上级需加职称并有礼貌，违者 1 次扣 1～5 分； 5．上班时间员工未经店长同意，不得私用公司电话，违者扣 3 分/次； 6．吧台不可以私自帮客人寄存物品，违者扣 2～10 分； 7．不按指定的员工通道进出者扣 1 分；员工未经经理批准下班后在店内逗留扣 5 分； 8．上班时大声喧哗、擅自离岗、串岗、闲聊、嬉闹、说方言或粗口的、游荡者（界定时间为 10 分钟）扣 2 分； 9．营业后期，在岗人员不得有催客离场行为，违者扣 5～50 分； 10. 私食宾客（含客剩的）饭菜、饮料、水果、饮品者及收市后剩余的果盘每次扣 3 分；私用 客用设施扣 1 分；客留物品不上交的每次扣 5～100 分，严重的予以开除； 11，上班时间不允许嚼口香糖和吃零食，违者每次扣 1 分； 12．在餐厅内随地吐痰、乱扔杂物、乱涂乱画者扣 2 分； 13．节约粮食，杜绝浪费，浪费超过 50 粒米者一次扣款 5 分； 14．因对顾客不礼貌、评头论足者扣 3～10 分； 15．挑拨离间，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的，扣 5～100 分，严重者 予以开除； 16．私带亲友参观本店设施扣 5 分；上班时间私自会友者扣 5 分； 17．上班时间在服务现场吸烟者扣 10 分，下班后着工衣做出影响公司形象行为及损害公司 利益的，根据情节扣 2～50 分，严重者予以开除； 18．上班时倚墙靠物、叉腿抱肩，在宾客面前修剪指甲、掏耳朵、剔牙、伸懒腰、挠头、挖鼻孔、 吃零食及不礼貌行为扣 1 分；带醉态上班者按旷工处理；员工只可以佩带结婚戒指、耳丁， 违者每项扣 1 分； 19．参加公司统一组织的各项活动（培训、大扫除等），迟到的扣 3 分，不到的扣 8 分； 20．管理人员对违反规章制度员工不制止、不帮助的扣 5 分，有意包庇隐瞒者予以降级处理， 并扣 20 分； 21．未经允许员工不可以进入的地方有：仓库、财务部、收银台、吧台、，违者一次扣 2 分； 22．员工在工作期间不可喝酒，违者每次扣 2～10 分，特殊情况上报经理处理； 23．滥用职权，违反财务纪律，挥霍浪费公司财物，损公肥私，造成经济损失的，除赔偿 损失外加扣 5～100 分并可开除； 24．工作不负责或私人因素而损坏设备、工具、各种公司设施，浪费原材料、能源，造成经 济损失的，扣 5～100 分，并赔偿经济损失； 25．偷窃本店物资、客人或同事的财物者扣 50～200 分,赔偿损失后予以开除并报公安机关 处理； 26．在餐厅内私放易燃、易爆、凶器等危险物品者扣 5～20 分； 27．当月累计或连续旷工三天以上者，按 300%扣罚旷工期间工资，且无当月全勤奖，公司 有权予以开除处理； 36．营私舞弊（有意多收顾客钱财等行为）：除追回其款项外，扣罚 200 分予以开除。店长 同领班及当班其他员工知情不报的须负连带责任，并视情节扣 5～100 分，严重者开除； 37．违反国家法律、法规、政策（贪污、盗窃、行贿、受贿、敲诈、勒索、赌博、流氓、斗殴等） 行为，造成公司经济损失或不良影响的，扣罚 100 分， 并予以开除； 38. 员工有行为造成公司经济损失的，责任人除按上述处罚条款处理外，还须按以下规定赔 偿公司损失： 1． 造成经济损失 1 万元以下（含 1 万元），责任人赔偿 10%-90%； 2． 造成经济损失 1 万元以上的，由人事主管会报总经理或董事会决定责任人应赔偿的金 额。 本条例未涉及之违规行为并且影响恶劣的，经理可以视情节扣 1 一 20 分，情节严重的，报 公司运营部决定处理。 第七，处罚实行挂扣分制度，具体内容如下： 一、员工违纪行为分纪律和业务两大类，业务类实行挂分，纪律类 5 分以内实行挂分； 二、挂分是指当员工首次违反纪律或业务的规定时，只做挂分处理，当员工再次出现错误 时连同上次的挂分一并进行扣罚处理；挂分期限为二个月 三、加扣分不可以冲抵； 四、挂扣分条必须在违纪发生后 2 天内由当事人签字（需注明是扣分还是挂分），月底扣 分条随同考勤表一起报办公室留存，挂分条暂时不用提交 五， 每月 2 日前负责加扣分管理的领班须把上个月的加扣分情况汇总后公布在员工栏 中； 六， 分店由经理团指定一名店长负责执行并对全店的加扣分进行管理，部门负责人是 本部门加扣分的执行人，月底将部门的加扣分条汇总到公司负责加扣分管理的经理，经理 必须对加扣分汇总结果进行审核由总经事经理签字确认后方可上报或公布。 第十六章 员工离职 第一， 辞职时指员工应本人原因离开公司而与公司终止劳动合同关系。其办理程序为： 1， 提前 30 天（试用期员工可以不提前）填报员工辞职审批表， 2， 原工作部门主管和上一级主管同意。 3， B 类人员由店长批准，A 类人员由公司总部批准。 4， 在批准辞职日期三天内凭离职条办理各项离职交接及物品退还手续。 5， 员工离职 6， 离职三天后凭各部门签字的离职条道财务部领取离职工资。 辞职员工按实际出勤计发工资。 二，员工辞职必须办理辞职手续，对位提出辞职申请或提出申请后未经批准即离开公司的 员工视为自动离职， 1， 对自动离职者，公司将作除名处理， 2， 员工自动离职后，其原工作部门主管应在两日内向公司人事部门递交员工自动离职说 明，说明应由经理签字，并写明员工离岗原因。 3， 原工作部门主管应在 2 日内到财务，仓库等部门查清该员工是否有财物问题，如有问 题应立即报到店长或经理处， 4， 对自动离职员工不发任何薪资，给公司造成损失的追加赔偿的权利。 第三;在下列情况，将被公司辞退 1， 在适用期内证明不符合录用条件。 2， 不能胜任应聘岗位工作， 3， 被依法追究刑事责任 4， 衣冠不整，不注意个人形象，卫生，行为散漫，上级屡劝无效者 5， 无团队意识，搬弄是非，挑拨离间者 6， 每月内迟到，早退超过五次者 7， 无正当理由拒不服从公司调整安排着 8， 不服从上级命名及态度恶劣者，客人多番投诉经劝告不改者 9， 严重违反公司有关规章制度或符合员工奖罚规定中辞退条款的 10，待岗三个月仍无部门接收者 11，劳动合同期满，公司不再续签合同。 辞退 B 类人员，最终审批权归店长，辞退 A 类人员最终审批权属总经办，被辞退者按实际 出勤天数计发离职工资，被辞退员工参照第 4-6 项办理离职手续。 第四;开除情形 1， 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂 2， 违抗命名或玩忽职守，情节重大 3， 聚众罢工，怠工，造谣生事，破坏餐厅正常营业。 4， 盗用公司印章，或涂改文件者，或者伪造证件 5， 未经公司允许在外兼职者 6， 利用公司名义，进行个人经济活动 7， 泄露公司重大机密 8， 在工作中利用职务之便犯有严重经济问题，给公司带来重大损失 9， 严重违反公司有关规章制度的其他行为 10， 符合员工奖罚规定中开除条款的 按上述 1-10 项开除的，公司不发给任何薪资，并由餐厅店长 B 类人员或公司人力资源部 A 类人员发布开除公告(B 类是指：员工 A 类是指：店长 领班等） 第十七章 安全管理 第一， 分店员工的安全和健康是公司的首要之事。公司依照有关安全，卫生法规和政策 管理安全卫生工作，建立整洁有序及安全卫生的工作环境。 第二， 分店员工应遵守公司安全规章及操作程序，维护工作场所及宿舍环境的安全卫生， 并防止盗窃，火灾及其他灾害。 1， 经营场所设备和设施发生故障时，应立即报告 2， 不得在灭火器，消防栓前堆置物品，随时保持通畅 3， 遵守交通规则，做好安全行车，开车者按规定使用安全带。 4， 应保管好个人财物，不得将钱包等私人贵重物品放在餐厅公共场所 5， 任何突发事件或意外事故的处理。统一由店长负责对内或对外发布 6， 员工违反安全卫生规定，依照相关惩罚规定处理 第十八章 手册附则 1， 本手册从 年 月 日起执行，适用于全体员工 2， 由人力资源部负责解释，并由人力资源部组织相关部门进行修订。 挂分制度 为了更好的执行公司的规章制度，体现人性化的管理，就员工违纪时实行挂分制度通知如 下： 一、员工违纪行为分纪律和业务两大类，业务类实行挂分，纪律类 5 分以内（不含 5 分）实 行挂分； 二、挂分是指当员工首次违反纪律或业务的规定时，只做挂分处理，当员工再次出现错误 时连同上次的挂分一并进行扣罚处理； 三、加扣分不可以冲抵； 四、挂扣分条必须在违纪发生后 2 天内由当事人签字（需注明是扣分还是挂分），月底扣分 条随同考勤表一起报行政部留存，挂分目前暂用扣分条； 五、挂分期限为二个月； 六、每月 2 日前负责加扣分管理的店长须把上个月的加扣分情况汇总后公布在员工栏中； 七、分店由营运经理指定一名店长负责执行并对全店的加扣分进行管理，月底将部门的加 扣分条汇总到公司负责加扣分管理的经理，经理必须对加扣分汇总结果进行审核由总经理 签字确认后方可公布。 附件二: 声明书 本人已认真、仔细的阅读了和兴园员工手册挂分制度 的全部内容，并保证自觉遵 照该制度。（行政部存） 　　　　　　　　　　　　　　声明人签字 姓名：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部门：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　职务：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　　　　　　　 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------声明书 本人已认真、仔细的阅读了和兴园员工手册挂分制度的全部内容，并保证自觉遵 照该制度。（员工存）   　　　　　　　　　　　 声明人签字 姓名：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　部门：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　职务：　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：　　　　　　　　    注：“声明”此项一式两份，第二份加注以下内容“此页请沿虚线撕下交由行政部备档”

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【餐饮业员工手册】肯德基员工手册

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肯 德 基 员 工 手 册 标准化手册 ㈠．大堂： 一．准备工作： 1）检查是否有干净足量的工具，定位放在顾客看不见的地方，工具包括（抹布，捣压棒， 扫把，地拖，地拖桶，玻璃清洁剂，玻璃刮，垃圾袋等； 2）检查洗手间内是否有洗手液，纸巾，水，烘手机等供应，并且清洁无异味； 3）检查垃圾桶是否装满，垃圾无外溢且无异味； 4）检查所有设备是否都正常运转且维护优良。 二．日常工作： 1）餐桌的收拾及擦拭干净，桌椅的排列整齐； 2）地面清洁的维持，如有打翻饮料，及时处理； 3）垃圾箱内备有一定数量的垃圾袋及抹布，以备不时之需； 4）垃圾桶内的垃圾达 2/3 时需捣压，达 3/4 时需倒掉垃圾并更换垃圾袋； 5）垃圾桶内外要保持清洁且无异味； 6）适时检查玻璃门，窗及镜子，如有需要并进行清洁； 7）餐厅摆设的整理，清洁。如：墙画，花草等； 8）清洁用品不能随处摆放，不能让顾客看见； 9）顾客离开后立即清洁台面，(30 秒内清洁，60 秒内清洁完毕)以消毒水及清洁抹布，擦 干台面，随时清洁台面上的油污及水渍； 10）随时清洁脏的地方，立即拖干倒翻的饮料，扫地及拖地时，接近顾客要有礼貌，尽量 不要影响顾客用餐； 11）每次清洁后，都应将清洁工具清洗干净并放回指定的位置； 12）餐厅内一旦发现有任何问题（顾客投诉，设备等）应马上向当班经理汇报。并尽快采 取措施解决。 三．餐厅外围： 1）过道垃圾与杂草的清洁； 2）过道地面的清洁； 3）窗台的清洁； 4）室外的广告宣传品如有破损，应通知值班经理； 四．洗手间的清洁： 1）马桶、小便池的清洁； 2）地面的清洁； 3）更换垃圾袋； 4）镜子上水渍及指纹的清洁； 5）洗手台维持清洁； 6）高峰期每 15 分钟清洁一次洗手间 ；低峰期每 30 分钟清洁一次洗手间； 五．关心顾客： 1）如有顾客不小心倒翻饮料，应及时补给并通知值班经理； 2）积极主动地协助有需要帮助的顾客； 3）做清洁工作时，注意不要影响顾客用餐； 4）音响（空调）太大或太小时，应通知经理进行调节。 六．团队精神： 主动与其他工作伙伴沟通，协调，合作。 七．玻璃的清洁：  准备工具： 1）玻璃清洁剂； 2）玻璃刮； 3）玻璃擦； 4）抹布； 清洁步骤： 首先，按照比例配好玻璃清洁剂，用玻璃擦将需要清洁的玻璃擦洗一遍，接着用玻璃刮将 清洁剂刮干。每刮一次之后，就用抹布将玻璃刮上的清洁剂抹干。当玻璃上只有很少污点的 时候，用干净的毛巾或纸巾拭去即可。 八．招牌清洁： 准备工具： 1）清洁剂； 2）梯子； 3）抹布； 清洁步骤： 1）用抹布抹去灰尘。 2）用清洁剂清洗。 注：每星期清洁一次。 九．地面清洁： 准备工具： 1）扫把； 2）垃圾铲； 3）地拖； 4）地拖桶； 5）地板清洁剂； 6）警告牌 员工手册 前言 为树立整体的公司形象，执行规范而统一的公司规章制度，我们编制了这本服务组的员 工手册。 每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。 本手册适用范围为所有餐厅服务组人员。本手册是除公司与员工所签署的合同/协议外，对 公司规章制度的进一步补充，其内容可因需要而进行修改和补充。本公司保留对于本手册 的解释权。 本手册内容包括不予公开的保密资讯，为公司专用，严格限用于内部传阅。公司的任何雇 员不准向未获授权的人士泄露本手册内的任何资讯，并且应采用合理的手段保持该等资讯 的保密性和安全性。 如果你对于员工手册有不清楚的地方，或想了解更详细的规定，欢迎向你的管理组或者餐 厅经理咨询。 服务组主要工作内容 服务组在餐厅里的工作包括： 依工作站标准程序准备高品质的产品 亲切自然地欢迎顾客，并提供他们所想要得到的服务 执行一切必须的清洁维护工作 通过训练有素的你来执行这些工作，我们才能达到 101％顾客满意的目标！ 服务员协议 公司会为你签订为期 3-6 个月的用工协议，协议期满，如双方均有意愿可续签协议。如你 觉得无法适应你的工作或你的表现未达到我们的要求，双方均可提前 15 天书面提出终止协 议，并按规定办理离职手续。 现金政策 收银时可能会发生现金盈亏，我们理解到人们偶然发生差错难以避免，但无论怎样，这都 是个严重的问题。在上柜台前我们会教你怎样处理现金。如发现现金严重盈亏，我们会提醒 你注意并要求你重新学习怎样使用收银机；如果问题再次发生，视情节轻重，你可能会被 调离此职位或受到纪律处分。收银员在收银过程中发生的现金盈亏，如果在千分之二内， 由公司吸收；如果超过千分之二，不论盈亏，由收银员按应收金额与实际收银金额的差额 全额赔偿。 请假 请假最迟需于上班前 12 小时以电话形式通知值班经理。如遇早班开店，则需于前一晚或尽 早通知管理组。请假应办理相应手续并由餐厅经理核准。 病假/事假 服务员请假期间公司不支付薪资。 薪资 你的薪资是根据你的表现和职级而定的。公司会依据当地劳务情况定出符合本公司状况的 薪资架构。 发薪日期 你的薪资是每月固定发放，直接转入你的银行活期帐户。 训练 训练是每一个人、每一天在进行的工作！ 你在公司所受的训练都是在职训练。在工作现场，透过有计划的训练安排，你的训练员会 利用训练教材帮助你学习工作站并熟悉餐厅的情况，只要有问题请随时向训练员或管理组 提出。 工作站轮调 通过训练学习成长，你将可能有工作轮调的机会，以能够最大限度地为顾客服务。 在营运最忙碌时，你通常会被派到你最熟悉的工作岗位，以便顾客能得到最好的服务。 个人仪容、仪表 我们是属于食品服务行业，整洁地仪容对顾客极为重要，因此在上班时你必须梳戴整齐， 展现专业地服装仪容，我们要求你特别注意如下事项： 1. 工作时，必须穿戴整洁地深色防滑皮鞋，必须穿袜子。 2. 女性可化淡妆，男性不可蓄胡须。 3. 根据卫生要求，在生产区工作时间不可戴任何首饰及手表。 4. 女性头发应当梳理整齐，不得遮面；男性前发不过耳，后发不可越领。 5. 手指甲应修剪整齐并不可涂抹指甲油。 6. 在工作开始前，休息后回到工作区域或任何手可能变脏的时候，必须洗手消毒。 7. 如果你患的疾病有传染性，如重感冒或传染性眼炎，餐厅管理组有权要求你暂不上班， 待健康情形完全恢复再开始工作。 安全 对公司来说，员工、顾客及餐厅的安全是十分重要的，任何时候当你发现有不安全情况的， 都应当立即向你的管理组汇报。 公司纪律/行政处分/员工申诉 公司纪律 我们尊重每一位同仁的自尊和隐私权。相互的尊重是维持一个充满善意和愉悦气氛之工作 环境的基础，我们都有责任来维持。 餐厅员工不得以暗示、言语、行为或利用职权，对其他员工有不当的威吓胁迫或侵害骚扰。 若有此行为，我们将依据公司纪律严肃处理。你有责任遵守纪律并依规定行事。 对于公司纪律之规定与执行，你若有任何意见或问题，可以直接向餐厅管理人员反应。 行政处分 公司有权对下列违纪行为作相应的行政处分，且每次均要有书面记录记入个人人事档案资 料中。对于服务员作出的任何一次行政处分，须经过餐厅经理同意并认可。 1. 轻度违纪：指不涉及诚实问题，不对公司构成威胁，以及不对他人安全造成伤害； 2. 较重违纪：指对公司运作构成威胁，对员工及他人安全造成伤害； 3. 严重违纪：指严重威胁公司的安全及运作，或出现不能容忍的行为。 违纪处分的类型： 轻度违纪： 口头警告―――员工犯轻度违纪，应由餐厅管理组对其执行口头警告。 较重违纪： 书面警告―――员工犯较重违纪，或收到一次口头警告之后再犯轻度违纪的，应由餐厅经 理签发书面警告。 严重违纪： 解除劳动合同―――员工犯严重过失，或收到书面警告后再犯较重过失，征求工会意见并 经总经理核准后由餐厅经理执行与其解除劳动合同/协议事宜。 一年内，2 次口头警告视作 1 次书面警告，2 次书面警告视作解除合同/协议处理。 轻度违纪：（典型案例） 1. 无故迟到或早退 2. 工作态度不认真，如在工作时间内大声喧哗、抽烟、喝酒、吃零食、听收音机及看与工作无 关的书籍报纸杂志或干扰其他员工工作 3. 未穿戴标准制服上班，不注意个人卫生和仪容仪表 4. 在工作时间内未经允许私自会客或接打私人电话 5. 未经管理人员许可，不在上班工作时段进入工作区域 6. 不遵守公司操作标准 7. 故意搬弄是非，造成同仁之间不团结 8. 未经批准，擅自掉换班表 较重违纪：（典型案例） 1. 对同仁或顾客举止粗野、言语无礼 2. 未经主管批准擅离工作岗位处理个人事务 3. 无正当理由，拒绝合理的工作安排 4. 工作故意拖拉，直接影响餐厅营运、生产及产品品质 5. 对同事中有严重违纪现象而知情不报 6. 轻心疏忽而导致他人或公司财务受损 7. 使用供顾客专用的餐厅物料 8. 经过口头警告仍然无改善者 经营管理理念 主张“四个追求”： 一是追求消费者的满意，提出了追求“美好的食品、美好的环境和氛围”，孜孜以求做足 一百分的理念。 二是追求企业的成长，他们强调“我们懂得不进则退的道理”。 三是追求个人成长，提出要培养“马拉松”式员工的理念。 四是追求事业伙伴的相互提携，实际上也是一种先进的合作、和谐、双赢、多赢的理念。 对员工灌输八个管理理念。 对员工灌输八个管理理念： 1.       对质量一丝不苟。 2.       重视培训。 3.       尊重个人，保护员工的隐私，鼓励他们积极的参与精神。 4.       欣赏并塑造完整的人格，鼓励并欣赏谦虚、诚实、表里如一、积极进取，善于和他人 合作的人。 5.       提倡团队精神，重视将功劳、荣誉和利益让群体中的每一个分子都能得到分享。 6.       勇于面对问题，对于可能发生的以及已经发生的问题不回避，而是勇于面对，把发 掘问题、解决问题当成成长的契机。 7.       坦诚开朗，主张沟通、合作、反对口是心非、阳奉阴违。 8.       不断创新，不断改进，永不固步自封，永远追求更好。

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【餐饮业员工手册】老乡村餐饮最全员工手册

【餐饮业员工手册】老乡村餐饮最全员工手册

员工手册 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜连锁店 员工手册目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 拟稿： 审核： 批准： P1 走进老乡村---公司基本概况 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 .1 走进老乡村………………………………………………………1 .2老乡村餐饮连锁品牌形象………………………………………………7 .3老乡村餐饮连锁发展篇………………………………………………………………2 .4老乡村餐饮连锁经营的核心价值观…………………………………………3 .5老乡村餐饮连锁经营的宗旨和目标………………………………………4 .6老乡村餐饮连锁经营的管理理念………………………………………………5 .7深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司组织结构及人员配置/人员管理模式………3 .8 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜组织结构及人员配置/人员管理模式 P2 让员工与老乡村共同成长---公司的制度政策篇 P2.1 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系建立宗旨：建立让员工认为具有归属感的、平等的、科学的公 司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之 长期服务的家。 1、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司薪酬福利制度………………………………10 2、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司职业晋升通道………………………………10 3、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司培训教育体系………………………………10 4、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司非物质性激励机制……………………10 5、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司员工问题解决、申诉渠道………11 P2.2 公司基础管理规章制度……………………………………………………12 1、人事政策：招聘录用/担保//离职/调遣 /离职/宿舍管理……………12 2、考勤制度………………………………………………………………………13 3、财务制度…………………………………………………………………13 4、采购制度……………………………………………………………4 5、仓库管理制度……………………………………………………14 6、仪容仪表…………………………………17 7、安全政策……………20 8、出品部奖罚制度 9、家私保护方法 10、老乡村员工及管理人员餐饮规定………………………………………38 11、奖励 12、纪律 13、保密 P3公司常见工作指南 1、 加盟指南 2、 《老乡村报》投稿指南 拟稿： 审核： 批准： 拟稿： 审核： 批准： 【走进老乡村】 总经理致欢迎辞 ----------------------------------坚持传递 2003 年 12 月的一天，老乡村戴着斗笠，穿着蓑衣，以一种最古朴、原始的面貌，毫不羞涩的走进时尚 之都深圳。它来自湖南乡村，周身充满自信，它迎合着都市人民返朴归真的思潮，它深信：民族的才是世 界的！ 青砖灰瓦，木梁竹壁，风车石墨，斗笠蓑衣。这份异乡人共有的乡土情结，打动了千万离家的游子， 短短一年半时间，老乡村以惊人的速度在全国开设自营店、加盟店十余家，并赢得了顾客的高度认可。 是什么带来这惊人的速度？ 是老乡村人“深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造卓具特色的湖湘餐饮文 化”的宗旨，和对这一宗旨矢志不渝的坚持！ 老乡村是“年迈的”，它以两千年的湖湘文化为依托，底蕴深厚。作为八大菜系的湘菜，经过老乡村 乡土大厨的深层挖掘、精心烹饪，款款成为餐桌上的经典；从您走进老乡村的那一刻开始，整个店内洋溢 的浓郁乡土气息，每个角落精心的布置：家乡的方桌条凳、铜官古窑出产的餐具，都会勾起你儿时回忆的 点滴…… 老乡村是“年轻的”，我们是一个充满朝气活力的团队，这里工作、生活着数百名怀抱梦想、富于创造、 充满激情的优秀员工，我们与老乡村同呼吸、共命运，一起生活，共同成长！我们是壮志凌云的、我们是脚 踏实地的、我们是团结协作的、我们是开拓创新的、我们是锐意进取的，我们与老乡村共建辉煌！餐饮业的 激烈竞争犹如一场龙舟赛，我们站在同一条船上，每人手中握着至关重要的一把浆，分工不同、岗位不同， 但共同的努力决定这场比赛的胜负！ 老乡村自始自终以弘扬中华美食，推广湖湘文化为己任，我把“坚持”定义为企业的灵魂。我们将尽 一切可能深度挖掘湖湘文化，更多的保持其原味原貌；我们要坚定地走在这条湖湘文化的康庄大道上，而 且还要走出创新，走出差异化！创新产品，创新服务，以此构建合作双方的共赢模式，追求人才与事业的 共同进步，企业与社会的协调发展。这是我们对未来的憧憬，也是我们永恒的信念。 今天，老乡村加盟连锁已经在全国如火如荼的开展起来，我们愿同世界各地的餐饮爱好者及有识之士 无间合作，共同发展，确保双赢，扩大直营店，发展加盟店，立足深圳，走向全国，创世界一流餐饮品牌。 当我们的连锁店在全国乃至全世界安营扎寨之时，也是我们将湖湘文化的博大精深阐述得淋漓尽致之刻！ 最后，由衷地感谢大家一如既往对我们的支持和关注！今后我们将不懈努力，把中华民族古老而悠久 的餐饮文化进一步发扬光大！ 董事长：张任伟 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村的发展】 无论走入老乡村的哪个连锁店，我们见到最多的是门前热闹非凡等位的场景，顾客等位的精神让我们 深深感动，甚至让人都有些纳闷，不知道老乡村究竟是有何种魅力，能让几岁的小孩无论家人怎样做思想 工作还是粘在凳子上不走，能让孕妇在高温下顶着一个大肚子在门口坚持着等位，不管旁边的酒楼采用怎 样的低价策略，也不管自己拿到的是一个前面还有几十个号的等位号，老老少少坚定不移的一起排队，这 样的场景，让我们的情感被深深触动，也赢得了我们的餐饮同行为止侧目的尊重。老乡村，年轻的董事长 带领一群年轻的员工，在短短 1 年半时间发展 10 家生意全线飘红的连锁店，这个事情本身值得尊重且颇具 传奇的。 品牌创始人张任伟先生，现任老乡村餐饮连锁的董事长，毕业于湖南大学，餐饮资深职业经理人， 酒店管理“金腰带”荣誉获得者。积蕴深厚的湖湘文化给了他丰富的想象空间，2003 年 12 月，他带着弘扬 湖南乡村特色文化，深层挖掘湖南乡土菜式，打造餐饮新模式的理念创建了第一间位于南山区南新路建工 楼的湖湘农家大碗菜馆：青砖灰瓦，木梁竹壁，乡趣盎然；风车石磨，斗笠蓑衣，土味十足；自设基地， 有机肥栽种蔬菜，无饲料放养家禽；自制茶，自酿酒，乡土大厨烹制地道的湖南农家大碗菜，将儿时记忆 中的点点滴滴演绎得淋漓尽致。开业后，天天宾客盈门，火爆异常。但张先生并未满足于现状，他一方面狠 抓管理，加强内部运转,严把生长质量关，另一方面他亲自回湖南建立了多个原材料供应基地，以确保菜 式的原汁原味及低价销售，给顾客以真正的特色和实惠。经过一系列的加强和完善后，于 2004 年 8 月 18 日 老乡村又开设了江西上饶加盟店。开业伊始便在当地引起轰动，开创了上饶市吃饭排队之先河； 2004 年 8 月 28 日老乡村开设了福田车工庙泰然店。在酒楼林立的食街当中，以其独特的魅力，迅速打开了市场，并 傲立鳌首；又于 2004 年 10 月 28 日开设了南山中山园分店。该店占地面积 1000 多平米，大厅可容纳 300 人 用餐，十余间贵宾厅房宽敞舒适，产品结构在老乡村原有菜式的基础上又增加了湘味海鲜及宴会湘菜，弥 补了老乡村其他分店场地小，不能承接宴会及包餐的不足。在位置偏僻的汉唐食街中，首创排位用餐之奇 观。老乡村第五分店景田店于 2005 年元月 28 日开业以后广大来宾誉为“福田区最火爆的酒楼”。2005 年 5 月 1 日，老乡村衢州店开业后迅速成为浙江衢州市餐饮龙头企业。接踵而来的老乡村深圳蛇口店、江西南昌 店、鹰潭店陆续开业并均创下良好的营业记录,保持老乡村排队吃饭的“优良传统”，老乡村现已有 10 家 连锁店，还有三十多家期待加盟的客户已递交了加盟申请公司正在审批排期中…… 2005 年 6 月 28 日，老乡村餐饮连锁管理有限责任公司正式迁入新址开始全面运营，公司职能部门划 分为财务管理部、企业文化部、管理工程中心、物流配送中心、出品管理中心、营运管理中心、加盟事务部。公 司七个职能版块工作全面的，规范的、科学的、现代化的为提高老乡村品牌的含金量提供完善、系统的管理 支持体系。老乡村人志存高远，管理公司的成立，一定会使老乡村向集团化前进的步伐在从容中更为快速 的迈进。 【核心价值观】 “弘扬乡土文化、提倡环保理念、积极关注社会公益” 老乡村人来自湖南农村，必须始终保留“乡里人”勤劳、朴实的高贵品质，为顾客提供质朴、亲切、清新 的家乡人服务，让客人在老乡村尽情的“听乡音、叙乡情”，以弘扬乡土文化； 老乡村原材料来自湖南乡下的生产基地，必须严格保证“乡下菜”的天然健康、原汁原味，在餐饮行业 以实际行动倡导环保理念； 老乡村人将以家乡人朴实、热情的个性，积极投身社会公益活动，关注弱势群体，解决待业、安排再就 业，用真情回馈社会。 【宗旨】 拟稿： 审核： 批准： 深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造特色的湖湘餐饮文化。 【目标】 近期目标：规范企业运转，完善企业文化； 中期目标：实现连锁经营，打造餐饮品牌； 远期目标：以餐饮为龙头，企业集团化。 【团队口号】 老乡村人壮志凌云、脚踏实地、团结协作、开拓创新、锐意进取、共建辉煌。 【管理理念】——高、严、细，实。 高：高起点、高标准、高效率； 严：严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细：细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查； 实：布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 【老乡村标志释义】 老乡村是一家致力于传统湘菜全国连锁经营的新兴餐饮管理企业。其标志图形以早年湖南乡村最常 见的身穿蓑衣老者形象为基本设计元素，经过艺术处理，抽象、加工而成。在形象的概述老乡村地道纯朴的 湖南乡土菜肴之时，亦凸现出老乡村人所倡导的悠然自得的生活品位，返璞归真、崇尚自然的精神追求。 “青箬笠，绿蓑衣”，田园诗般的悠然自得，是积蕴深厚的湖湘文化赋予了老乡村旺盛的生命力。以文化 为依托，是老乡村走向全国加盟连锁经营之路的坚实地基。 标志以行进中的蓑衣老者为代言，鹤发童颜的形象跃然纸上，暗喻着老乡村可持续发展的期望和成为百 年老店的美好愿景。 标志虽以真实图像为基础，但在构图上加以抽象处理，传达突破与创新的设计理念，表达了老乡村立足 湖南基础，菜式不断创新、追求卓越的核心价值观。标志构图稳定，表明企业在经营中追求最好的质量、最 优的服务、最高的信誉。 标志以接近泥土色泽的咖啡色为基调，让人联想到故乡泥土的清新芬芳，让人追忆起童年纯朴的生活点 滴，具有浓厚的地方乡土特色。与此同时，深沉的咖啡色亦给人以稳重沉着的印象，谕示老乡村稳步发展 壮大的执著与坚定。 整个标志结构严谨、流畅，刚柔并济，寓意深远，是形象与抽象、稳健与进取的和谐统一；标志怀有浓 厚的地方特色，表达出强烈的行业特征，形象的体现了老乡村立足湖南，以满足顾客需求为己任、以文化 为核心竞争力，不断开拓进取的企业精神。 拟稿： 审核： 批准： 董事会 监 事 会 执行总经理 财 务 管 理 部 营 运 管 理 中 心 管 理 工 程 中 心 出 品 管 理 中 心 企 业 文 化 部 加 盟 管 理 部 物 流 配 送 中 心 【管理公司组织结构及职能】 市 场 管 理 部 管理公司组织结构 各 连 锁 店 拟稿： 品 质 管 理 部 研 发 中 心 人 力 资 源 部 连 锁 店 人 事 审核： 协 助 行 政 事 务 部 公 共 关 系 部 网 络 管 理 部 批准： 品 牌 管 理 编 辑 部 媒 介 部 加 盟 拓 展 法 律 事 务 食 品 加 工 厂 采 购 运 输 部 办 事 处 仓 储 部门职能简介： 1、财务管理中心主要负责公司财务管理及会计事务，并对各连锁店进行财务稽核工作。 2、营运管理中心采取大区经理负责制，负责对连锁店经营管理及出品质量巡视、督导、诊断和改进。 3、出品管理中心主要负责对连锁酒楼的出品质量、出品创新、信息管理、外观识别等进行管理。 4、管理工程中心由人力资源部、行政事务部、公共关系部和网络管理部组成。人力资源部主要负责公 司本部人员和连锁店大批量人员的招聘选拔、组织和指导绩效考核及薪酬福利管理、系统的培训计 划与实施；行政事务部主要负责公司日常行政事务处理，包括车辆、保安、宿舍、工衣、工牌、办公 设备设施、食堂和公司对外事务等各项行政事务工作；公共关系部负责公司内外公共关系的协调、 沟通；网络管理部负责公司及连锁店整个网络的正常运行与维护， 保证软硬件设备的正常使用。 5、企业文化部下设品牌管理、编辑部和媒介部，负责公司品牌管理、刊物编辑、网站建设与维护、媒介关系 处理与协调。 连锁酒楼 6、加盟管理部分为加盟拓展和法律事务两部分。 加盟拓展主要负责加盟连锁店的考察、选址、洽谈和签订 加盟合同等事务及其他市场开拓项目；法律事务处负责处理连锁店违约、打击假冒侵权及有关商 标法律事务等等工作。 7、物流配送中心食品加工厂、采购运输部、办事处、仓储部。物流配送中心负责所属连锁酒楼的物流采购、 运输、仓储及食品加工。物流配送中心长沙基地已建立并已全面运作，从长沙基地为各连锁店提供 真正新鲜的、原汁原味、物质供给，以保障老乡村的品牌的含金量。 财 出 楼 后 8、市场部主要为公司寻找可行的、产生利润增长点的项目，并进行市场的跟进、开发和管理。 务 品 面 勤 部 部 部 部 【连锁酒楼组织结构及职能】 煨 汤 拟稿： 甩 饼 炒 锅 线 砧 板 线 荷 台 线 审核： 水 台 蒸 柜 点 心 凉 菜 批准： 楼 面 传 菜 酒 吧 洁 净 采 购 组 仓 库 水 电 组 保 安 组 人 事 协 助 部门职能简介： 砧 板 1、 财务部直接对酒楼总经理负责，在业务上接受管理公司财务管理部的指导、稽查和考核。 2、 出品部采取行政总厨责任制，对连锁酒楼出品的质量、菜式的创新、成本费用控制及出品效率等进 行管理，煨汤、甩饼在行政上接受酒楼行政总厨的领导，在业务上接受其监督。出品部接受公司出 品管理中心的指导、督促。 3、楼面部负责连锁酒楼的营运管理，接受公司营运管理中心的指导、督导。 【公司人才配置】 董事长兼执行总经理 大 区 经 理 财 务 主 管 出 纳 连 锁 店 店 长 出 品 总 监 行 政 总 厨 兼 任 研 发 企 业 文 化 部 经 理 行 政 总 监 质 检 工 程 师 人 事 行 政 专 员 培 训 专 员 车 队 队 长 网 络 管 理 员 保 安 队 长 企 业 文 化 助 理 加 盟 部 经 理 设 计 师 加 盟 部 助 理 物 流 总 监 法 律 事 务 专 员 加 工 厂 厂 长 公 共 关 系 部 连 锁 酒 楼 总 经 理 办 事 处 主 管 执行总经理 兼 人 兼 大区经理 职 事 职 品 协 培 检 助 训 【酒楼人才配置】 员 师 行 兼 楼 政 职 面 总 质 部 拟稿： 审核： 厨 检 经 员 理 出品总监 司 机 批准： 保 安 员 连锁酒楼总经理 人 事 协 助 财 务 人 员 工 人 采 购 兼 司 机 仓 库 管 理 员 仓 库 主 管 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系：建立让员工认为具有归属感的、平等 的、科学的公司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连 锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之长期服务的家。 拟稿： 审核： 批准： 一、员工工资标准 收入构成：员工收入包括职位工资、工龄工资、月度奖金、全勤奖、小费收入、推销奖等。老乡村鼓励员 工积极上进，公司人力资源部大力度的从企业内部培养管理人员，在老乡村工作的任何一位员工都可 以通过晋级申请的方式，获得发展的机会和更高的薪酬福利。 职 位 职位工资 营业部经理 2200-3500 楼面主管 1200-1800 领 班 咨 客 酒吧员 收银员 服务员、传菜 员 洗碗员 仓 管 保安员 水电工 800-1000 采购员 800-1000（话费 200 元另 计） 会 计 出 纳 专职 1200，兼职 800 800--1000 工龄工资 老乡村鼓励员工长期为 酒楼、公司服务，因此 特设工龄工资作为鼓 励。工龄工资标准为： 员工从入职老乡村到工 作满 3 个月，工龄工资 为 30 元； 工作 满 6 个 月 ， 工 龄 工 资 为 60 元；工作满 9 个月，工 龄工资为 90 元；工作 满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工 龄工资封顶〈公司统一 薪酬调整除外〉。承包 厨房和兼职人员在店内 不享有工龄工资。 全勤奖 当月全勤 的楼面员 工 享 有 30 元/人的全 勤奖。 月度奖 和绩效奖 绩效奖参 照《绩效 奖评定与 发 放 方 法》予以 实施； 月度奖根 据当月店 内效益情 况定。 小费和推销奖 按公司规定按 一定比例分配。 工龄工资：老乡村鼓励员工长期为酒楼、公司服务，因此特设工龄工资作为鼓励。员工从入职老乡村到 工作满 3 个月，工龄工资为 30 元；工作满 6 个月，工龄工资为 60 元；工作满 9 个月，工龄工资为 90 元；工作满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工龄工资封顶〈公司统一薪酬调整除外〉。承包厨房 和兼职人员在店内不享有工龄工资。工龄工资按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假工龄工 资按实勤天数计算，旷工当月无工龄工资）。 全勤奖：指当月全勤〈无迟到、早退、病事假、旷工等考勤异常的情况〉的楼面员工享有 30 元/人的奖金。 小费收入：由入职一个月以上、当月全勤且在职的楼面人员平分的收入。 月度奖：根据连锁店效益定具体金额。月度奖金按按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假月 度奖按实勤天数计算；新入职员工月度奖按转正后月度实勤天数计算；旷工员工无月度奖），兼职人 员享有 50%的月度奖金。 绩效奖：参照《绩效奖评定与发放方法》予以实施。 推销奖：指员工销售煨汤、名茶、甩饼和有开瓶费酒水所享有一定比例的奖金。 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“10000 元/人，意外伤害 10 万元/人的意外伤害保险。 生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的贺 卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生日 PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 假期：详细参见《考勤管理办法》。 酒楼免费提供所有员工食宿。 拟稿： 审核： 批准： 1、 以上标准从 12 月 1 日起执行，自营店按标准执行，加盟店参照执行。 二、绩效奖评定与发放方法： 1、绩效工资构成 对于楼面基层员工，采取月度绩效考核的方式发放一定额度的绩效工资，通过上级领导和员工共同打 分，计算出平均得分，最后进行员工总分排名，根据排名结果分配给其 20%的“杰出”名额，给予 100 元 的绩效奖励；30%的“优秀”名额，给予 50 元的绩效奖励；50%的“良好”名额，原工资保持不变。 绩效等级 绩效称号 比例 绩效奖励 绩效为 A 杰出员工 20% 100 元 绩效为 B 优秀员工 30% 50 元 绩效为 C 合格员工 50% 0元 2、绩效考核评定方法 1、针对基层员工（服务员、传菜员、收银员、酒吧员、输单员） （1）由楼面经理/主管及领班直接对员工进行考核打分 ，员工投票表决的方法评选出绩效为 A 和 B 的员 工名单（附：〈工作绩效考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成每个员工的打分，5 号前进行汇总计算出平均得分并进行投票 表决，按评选结果（不超过规定比例）确定绩效工资发放员工名单并交财务部。 （3）为保证绩效评定结果的相应公正，每月的考评结果于每月 10 号左右进行公布；如果有员工不服评 分结果，可以直接报经理再评，经理在充分听取员工意见的基础上必须对其情况进行再了解，以确保对每 位员工作出相对接近且公正的客观评价。 （4）根据月度评议结果，在本年度内连续 7 次获得“杰出员工”称号的，于第二年可以晋升一级岗位； 连续 7 次被评为“优秀员工”，次年年初经上级领导举荐或员工大会投票通过，也可以晋升一级岗位。 2、针对领班 （1）由楼面经理、主管和服务员（5 名左右）对其工作表现采取不记名打分的形式（附：〈领班工作绩效 考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成员工评分，8 号前进行汇总，并计算出平均得分，根据平均得 分进行排名，按排名结果依照绩效工资发放比例确定绩效工资发放名单。 （3）对于评分结果，楼面经理于次月 12 号以前单独和领班进行谈话，对其工作表现进行总结和指正， 结果公布前必须经得领班的认同，确保相对公正。 注：对于员工的月度考核，公司人力资源部原则上指导、操作上不参与，充分尊重和维护酒楼内部管 理的自主考核权和权威权，但在出现较大争议的时候需要出面进行协调。 3、针对洗碗工 因各店洗碗工只有三至四名，按照绩效工资发放比例不好确定人数，又因洗碗工不易界定考核标准和 考核对象，所以在旺季工作量较大的月份，给每人增发 50 元的额外奖励金（直接计入绩效工资），其余工 资项目保持不变。 三、员工情感激励 （1）感情激励 经理和主管要加强与员工的沟通、交流，随时了解员工的工作、生活和思想状况，定期组织员工活动 （如员工生日 party：为员工过集体生日，切蛋糕送小礼品，生日会不必大张旗鼓，但能表达店里对员工 的尊重与重视），每月进行两次员工聚餐（适当改善员工伙食），通过活动经常将员工聚集在一起，增进 交流。 （2）内部人才推荐的有效推进 员工大多来自不同的地区，酒楼要利用现有员工资源增加新的资源，就要鼓励内部人才推荐及奖励政策 的实施。一个好的工作环境和氛围可以吸引员工长期为酒楼服务，而往往对酒楼有感情的员工才乐意把朋 拟稿： 审核： 批准： 友介绍到酒楼来，所以在改善员工待遇的同时加强感情沟通也非常重要。 四、特色福利： 1、生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的 贺卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生 日PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 2、 节日贺礼：春节期间，员工上班均可享有开门红包（其数额多少由各店股东自定）。 3、 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“ 10000元/人，意外伤 害10万元/人的意外伤害保险。 4、 有薪假期 4.1年休假：服务满一年以上、三年以下的员工，每年享有5天有薪假期。服务三年以上的员工，每 年享有六天有薪假期。 4.2法定节假日：国家法定节假日员工享有假期，共为10天/年（元旦1天，春节3天、五一三天、国 庆三天。）员工若在法定节假日加班，该假期公司及各连锁店应安排员工补休。 我们鼓励员工长期为老乡村餐饮连锁服务，因此，年休假和法定节假日的补休假期都可以留存 累计，在不影响工作及上司的批准下可以连休〈最长休息时间不超过10天〉。 5、 特殊职位假：  对于入职三个月以上的保安、水电工、仓管员、采购员等特殊职位若因平时安排完休息，可以 将未休假期留存起来累计，在不影响工作及上司的批准下连休，由主管上级按月统计好该类 职位人员未休的具体天数，为员工补休提供准确的考勤依据〈连休假期累计最多24天/年，上 司根据工作情况可批准1次或多次休完〉。  对于厨房部平时从未安排休假（含法定节假日）的员工，可享受20天/年的有薪假期（不再 享有法定节假日），一次休假申请不得超过7天，并必须保证有顶班人员并保证所属职位工 作能正常开展。 6、 婚假：转正以后为酒楼或公司服务满一年以上的员工，符合国家法定结婚年龄者，可凭结婚证到 人力资源部申请3天的有薪婚假。 7、 丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）丧亡，可给予三天有薪假期。 上述假期公司及各连锁店可以多种方式安排员工休息，不作工资补偿。 五、免费食宿 酒楼员工均可享有免费住宿，水电及煤气费由申请宿舍的员工均摊。酒楼员工均可享有一日三餐 的膳食。若员工放弃免费食宿，不予补助。 六、酒楼内部就餐折扣 老乡村员工在老乡村体系任何一间连锁酒楼就餐，可享受全单8折的优惠；如老乡村员工因生日、婚 庆等在任职的连锁酒楼就餐，可享受全单七折的优惠〈具体规定参见LXC-HR-20050929-01号文“关 于规范老乡村餐饮连锁员工内部用餐的通知”〉 七、 拟稿： 员工文化活动、民主交流会〈详细请参见“老乡村餐饮连锁非物质激励机制”〉 审核： 批准： 八、工薪标准及薪酬发放办法 1、定薪标准：依据员工所属职位等级、工作能力、业务熟练程度确定工资级别（公司管理人员要参考 学历高低）。 2、发放办法： 2.1工资：  支付时间：次月15日支付上月工资，遇节假日顺延。  计算公式：工资=（该职位工资/当月天数）*当月实际出勤天数  工资构成：应发部分（出勤工资+津贴补助+小费+全勤工资+工龄工资+其他奖励）-应扣部分 （水电煤气费+罚款+签单+其他扣款）  转正工资支付：员工在试用期满通过转正者，公司或连锁店自转正批准之日起按转正后工资标 准支付（之前按试用工资）。  职位调整工资支付：如因晋升或职位变动产生的职位调整，按变动实际日期执行新工资标准。  公司董事长、连锁店总经理可对工资进行特别调整。 2.2 小费：由各连锁店楼面经理参照营运督导部在每月5日向公司人力资源部提交小费分配员工名单 及金额，由人力资源部进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.3 推销奖：员工在销售煨汤、名茶、甩饼及有开瓶费酒水，由楼面经理依据公司“老乡村关于对小 费和推销奖分配办法”在每月5日向营运管理部提交享有推销奖分配员工名单及金额，由营运管理部 进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.4考勤异常处理：考勤异常包括员工迟到、早退、病事假、旷工等情况。  迟到或早退：参照“考勤管理”。  病事假：病假享有20%的工资（其他职位津贴扣除），当病假2天及以上者需要医院提供证明； 事假按事假天数扣除职位工资及各项津贴。月度病、事假累计2天及2天以上无当月奖金。  旷工：旷工按旷工时间*3倍扣除职位工资。当月奖金扣除。 九、 工资调整 1、 转正定级后员工的工资调整，分为正常年度调整、任职资格调整和特别调整四种。  正常年度调整：是公司根据年度绩效目标完成情况、外部工资水平变动情况及员工个人绩效 能力、任职的实际情况进行的例行工资标准审核，每年人力资源部负责进行行业内薪酬调查 和老乡村薪酬体系分析，根据薪酬调查及分析结果向公司董事会提交 《年度老乡村薪酬分析 报告》，决定是否进行老乡村体系的年度工资调整。  异动调整：是指因员工具体担当的职位发生变化（如晋级、调任其他职位）等而进行的工资 调整。  特别调整：是指员工具有特别贡献、具有突出绩效、或外部人才及薪酬状况有了突发的变化 而对个别员工进行的工资调整。 2、调整程序： 2-1 公司员工、连锁店领班以上管理层、保安人员：由员工的上级经理填写《工资调整申报单》，报人力 资源部审核，公司执行总经理批准后执行。 拟稿： 审核： 批准： 2-2 一般员工：由楼面经理填写《工资调整申报单》，报人力资源部审核，总经理批准后执行。 十、 薪酬福利管理 1、管理责任者：公司的工资报酬制度的制定及执行，责任者是人力资源部。 2、决策者：公司的工资报酬政策及相关制度、办法的制定和调整的决策者是总经理领导的公司办公例会。 3、申诉受理及处理：员工对工资报酬制度及执行过程、执行结果有异议、争议或建议时，应直接向人力 资源部经理申诉，即“点到点”，后者在一周内应予以受理和处理。 【物质激励篇】 ①月度优异奖：由连锁店店长提名，并填写《老乡村月度优异奖申报》报人力资源部，在次月月 初由人力资源部组织各店主管召开“公司办公例会”对月度优异奖提名申报进行评审，评审通过者 报总经理批准后发放奖金，人力资源部对材料进行备案作为月度奖金分配及职位提升的依据。  老乡村之星：是对老乡村员工月度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高服务质量 或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主动、热情、 周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。  拟稿： 创新奖：表彰“在管理、服务或出品”过程中提出创新方案，并创造一定价值（精神或经济上的 审核： 批准： 均可）者。老乡村鼓励员工积极创新，创新奖随时都可以由店长或厨师长提名。根据创新方案的 价值奖励10-50元。如认为创新方案非常有价值，请申报员工书面陈述创新构思和实施方法提交 公司人力资源部组织办公例会讨论，可行方案由公司对创新者另行奖励。  “微笑大使奖”：表彰“服务主动、热情、周到细致并得到顾客及酒楼认可的员工”，由店长提 名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。  “乡村孺子牛”：表彰“在工作中，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失，对酒楼忠诚”的基层 员工。由店长或厨师长提名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。  “技能标兵奖”：表彰“出品制作或研发中技术精湛，为酒楼作出一定贡献者”（若参加比赛 获奖按实际人员授奖，不受该名额限制），获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。  “安全防范奖”：表彰“及时发现事故隐患或发现事故苗头立即采取解决措施，防止事故发生 者”。该奖项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予 以不同程度的奖励。  “优秀品质奖”：表彰“敢于抵制不正之风事迹突出者”、“为保护国家、酒楼、顾客财产或安 全见义勇为者”、“拾金不昧、主动上缴者“。“优秀品质奖”随时都可以由部门经理提名。该奖 项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予以不同程 度的奖励。 ②年度优异奖：年度优异奖者授予“先进工作者”称号。年度优异奖由总经理或部门经理提名，并填 写《老乡村年度优异奖评定申报表》，人力资源部召集办公例会进行年度投票评议确定人选。年度优异 奖由公司出资进行奖励，奖金300元/人，由以下几个类别构成：  年度“老乡村之星”：是对老乡村员工年度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高 服务质量或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主 动、热情、周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”“具备优秀品质且工作表现 一贯良好者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。  管理类“先进工作者”：指对改进酒楼管理、提升服务质量有重要贡献并持续保持良好的综合管 理水平的管理人员。  出品类“先进工作者”：指出品质量精良、工作认真负责、厨艺突出的厨房部工作人员。  服务类“先进工作者”：指服务态度好，为酒楼创造良好声誉的服务类人员（管理类人员在 1项内 评定）。  后勤及专业服务类“先进工作者”（包括人力资源及行政、仓储管理、采购管理、财务等职位族人 员）。指在年度工作整体工作表现突出，在为酒楼或公司的成本控制、安全防范等方面有突出贡 献的人员。  “年度微笑大使奖”：表彰老乡村体系始终保持“有着美丽的笑容、良好的亲和力、服务主动、热 情、周到，服务态度得到顾客及连锁店认可的员工”，由店长提名。  “年度创新奖”：表彰老乡村体系“在管理、服务或出品”过程中注重创新并有力实施创新，为公 司或连锁店创造一定价值（精神或经济上的均可）者，由公司执行总经理或连锁店总经理提名。 拟稿： 审核： 批准：  “年度老乡村忠诚卫士”：表彰老乡村体系“在保卫老乡村财产安全、顾客及员工人身安全”中 有突出成绩并始终忠诚为老乡村的保卫工作勤奋、有效的保安系统人员。 【非物质激励篇】 1、 认可员工 1.1 认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。 1.2 及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个 上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。 1.3 认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手 段之一。 1.4 以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。 • 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。 • 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施， 或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。 • 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问 题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的 赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。 1.5 以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工 选择采用： 拟稿： 审核： 批准： • 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不 起”、“谢谢”等。 • 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。 • 请他喝茶或咖啡。 • 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。 • 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。 • 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。 • 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。 1.6 为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是： • 及时而经常地去做。 • 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。 • 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。 2、 培训机会 持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。 3、 奖励性休假 奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种 奖励。 4、 参与管理 4.1 公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理： • 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表 • 连锁店管理层会议作为员工代表 4.2 参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工 等。 5、 荣誉 荣誉类别 范围 月度优异奖成员 全体员工 年度优异奖成员 全体员工 评选时间及要点 月度评定 年度评定 6、 良好的工作环境和工作氛围 拟稿： 审核： 批准： 荣誉方式 月度奖金体现 奖金/荣誉证书 在当期《老乡村报》 和《老乡村网站》、 员工宣传栏上刊登 荣誉消息及获得荣 誉人的照片。 各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。 6.2 活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门 间或部门内的活动。 6.3 标准：连锁店内部活动提供 30 元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。 6.4 创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层 与员工沟通态度： • 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。 • 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。 • 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。 • 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。 • 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。 • 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上； • 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会； • 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。 7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务 71 员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的 重要手段。 7.2 员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从 员工的绩效改善中获得。 7.3 公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。 • 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出 转职的建议。 • 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合 自身个性发展的职业。 • 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培 养。 8、外省员工到深圳总部来学习交流、观光，深圳员工走出去到外省连锁店学习交流、观光。 老乡村餐饮连锁公司总部在深圳，但不论是深圳的老乡村，还是省外的老乡村，都是紧密连接在一起 的一个整体，老乡村餐饮连锁对所有的加盟店从开业起进行系统的管理，所有的老乡村连锁店的员工 都可以通过深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司的人才库进行调配、流动。省外的员工工作表现 突出者，所在连锁店可以写成书面材料，公司人力资源部经过审核后，确定来深学习和工作事宜，相 关费用由公司承担。深圳的员工表现突出者，也可以由所在连锁店推荐，公司人力资源部审核，达到 要求者走出去到外省学习交流和观光。 拟稿： 审核： 批准： 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村餐饮连锁职业晋升通道】 老乡村餐饮连锁希望职业晋升通道机制的建立，能提供给每一位员工充分发挥个人能力的空间，也希 望每位员工积极要求进步员工可以根据个人能力的情况，参照“老乡村餐饮连锁职业晋升通道示意图”， 积极向公司提交《老乡村餐饮连锁晋级申请书》，公司于每个季度安排一次晋级考试〈根据申请人员的数量 可适当增加次数〉，晋级考评小组成员由公司总经理、营运督导经理、连锁店总经理、人力资源部考评人员、 连锁店楼面经理/厨师长及其他邀请人员组成，晋级形式由理论考试和情景模拟测试组成，晋级标准由公 司营运督导部和人力资源部共同制订： 见习服务员 服务员 服务员晋级到见习领班，工作满 3 个月可提出申请； 见习领班晋级到领班，工作满 2 个月可提出申请。 见习领班 领班 领班晋级到见习楼面主管，工作满 3 个月可提出申请。 见习楼面主管晋级到楼面主管，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面主管 楼面主管 楼面主管晋级到见习楼面经理，工作满 3 个月可提出申请； 见习楼面经理晋级到楼面经理，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面经理 楼面经理 楼面经理晋级到见习店长，工作满 2 年可提出申请； 见习店长晋级到店长，工作满 6 个月可提出申请。 见习店长 店长 店长晋级到大区经理，从事老乡村楼面经理工作满 3 年可提出 申请。 大区经理 公司对晋级通过的员工在进行职位晋升培训后按新职位任命并予以相应的待遇，同时在老乡村各连锁 店予以通报,并在《老乡村报》上进行任职公示的荣誉；晋级未通过的员工可以在晋级考试中找到自己的不 足与差距，及时调整，争取早日达到申请职位的要求。 【老乡村餐饮连锁培训教育体系】 拟稿： 审核： 批准： 一、培训计划制订 制订培训计划：由公司人力资源部组织老乡村餐饮各连锁店管理层根据连锁店业务需要和提高管理技 能与服务技能的需要制订有共性和针对性的年度培训计划，并制订出培训流程，引导各培训具体执行 部门按培训流程执行培训计划。 二、培训的类别与组织 公司提供的培训教育方式可分为以下 7 类，由公司人力资源部、营运督导部及各连锁店内部培训讲师负 责执行，其中，新员工入职培训、晋级培训、职位转换培训由公司人力资源部、营运督导部按基层员工和管 理层员工划分提供完整的培训教案，由公司培训、考核后的内部讲师上岗执教。 1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训： 1.1 领班以上管理层由公司人力资源部、营运督导部统一组织实施入职培训，培训清单如下：  公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉  公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉  管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉  职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈公司营运督导部经理执教〉 1.2 基层员工由连锁店组织实施入职培训内容，培训清单如下：  公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈连锁店内部讲师-经理执教〉  公司及连锁店管理制度体系〈连锁店内部讲师-经理执教〉  新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师-经理执教，也可由 经理推荐 1 名擅长培训的管理人员，经过人力资源部考核后执教〉。 1.3 加盟店开业前期新员工培训：  公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈加盟部培训讲师执教〉  公司及连锁店管理制度体系〈加盟部培训讲师执教〉  新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈加盟部培训讲师执教〉  管理技巧、管理层职业素养训练〈加盟部培训讲师执教，针对领班以上管理层〉 2、 晋级培训：老乡村管理职位按《职位晋升通道》实行晋级考试，晋级通过者在任职前必须接受晋级培训， 培训内容具体如下：  公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉  公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉  管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉  晋级后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈营运督导部经理执教〉 3、 职位转换培训：老乡村连锁内部产生晋级的职位转换，员工在到任新职位前必须接受对新职位的职前 培训教育，培训内容具体如下：  职位转换后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师执教〉，由人力资 源部列出职位清单，营运督导部制订出每一职位的详细工作职责和工作操作流程。 4、 专项技能/资格培训：指担当老乡村餐饮连锁某项工作内容/责任，必须掌握的特别专业技能，如保安 员培训、输单员培训、促销员培训等等。  保安部培训由公司营运督导部督促保安队长制订出培训教案，确定培训频率，由保安队长具体组 织实施培训，公司人力资源部及各店经理对保安服务及专业技能进行季度评议〈保安队长执教〉 。  输单员培训：由公司网络部制订出培训教案，公司人力资源部组织，每个月在公司总部组织输单 及电脑常见故障培训，培训后即时安排输单及电脑故障排除大比武，对技能拔尖的输单员可确定为所 在连锁店的“网络管理员”，负责管理所在连锁店的网络，进行常见电脑故障的排除及输单技术指导， 代表连锁店与总公司网络部及时联系，按“内部讲师”的待遇享受一定的津贴〈公司网络管理员执教〉。  销售技巧培训：由公司市场部制订出培训教案，对点菜或销售其他产品的语言进行规范化，对每 一个产品在销售中应该说的话、应有的肢体语言充分思考、包装后形成书面的统一标准进行培训。销售 拟稿： 审核： 批准： 市场部组织每个月进行培训，如对于出品的推荐、酒水及饮料的推销、汤及甩饼的推销等等，市场部可 以充分挖掘每种销售产品的背景来源、文化特色、制作工艺的特别或者其他的意义后结合制订出各个品 种的销售技巧培训方式。培训结束后进行情景模拟的测试〈公司市场部经理执教〉 。 5、 能力/素质培训：指老乡村餐饮连锁为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业 整体素质组织的各项培训，含研讨会、典型案例分析会、连锁店管理层集训、销售人员集训等等，由公 司人力资源部组织，聘请外部讲师或餐饮连锁内部学有所精人员执教。 6、继续教育：为激励老乡村餐饮连锁工作杰出的员工，每年度公司出资给予 1 名杰出员工利用业余时间进 行的学历继续教育或专业技能学习的资格，公司提供部分或全部资助。参加人员须与公司签定《培训服 务协议》，根据参加培训费用的多少与公司服务年限挂钩，一般需保证为公司服务满 1-5 年。学成归来 的员工可以考虑转职或晋升。 7、与各地院校合作，建立老乡村人才培植基地。 由人力资源部负责，在公司战略规划中已成立或将要成立自营店和加盟店的城市建立与当地大中专 或职业技术学院的合作，建立老乡村人才培养的孵化器。在建立合作时，应要求当地院校把老乡村的企业 文化作为一门课程，培养理解老乡村文化的员工。 三、培训实施与监控 1、 年度培训计划下发后，由人力资源部组织培训具体执行部门编写统一的教案、拟订培训具体实施方法、 实施频率、考核方式等，并整理成册后制订出《老乡村培训手册》。 2、 当各培训执行部门按《年度培训计划》实施各项培训计划前，由人力资源部针对培训对象发出《培训通 知》，所有参加培训人员在《培训考核表》上签到，培训结束后结束后培训讲师进行培训考核。 3、 人力资源部为公司的接受过培训的员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括：  员工培训记录卡  获得的各类证书复印件  获得的各类培训资料目录  参加内部考试试卷。 4、培训方式： 4.1 按培训主办方可将培训分为内训和外训两类。内训是指由由公司人力资源部及培训具体执行部门主办由 内部讲师执教的培训。外训是指外请讲师或参加外部机构主办的社会公开课性质的培训。 4.2 公司鼓励采取内部教学的方式来提升个人的能力及技术水平，但若属于公司重要且缺乏的培训，可以 考虑参加外部培训，外训员工需要根据培训费用签订《培训服务协议》。 5、培训是员工最大的福利，指定参加培训的员工必须按时参加培训，因故不能参加的，需经直接主管批准 并获培训主持人同意，无故不参加者，按旷工处理。 四、培训效果评价 1、人力资源部通过组织对各类专业培训效果进行评估，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工 作方法。 2、各连锁店管理人员应对参加培训后员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的专业技能。 3、 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 五、讲师管理 1、依培训课程需要聘请的讲师区分为： 1.1 内部讲师：指在老乡村餐饮连锁任职的员工，因经验及学识符合公司内部课程需要，由各连锁店推荐 的学有专精之人员，通过人力资源部组织试讲确认其讲师资格。 1.2 外聘讲师：公司直接在外部聘请的在老乡村专职培训或兼职培训的专业讲师。 2、内部讲师人员确定：公司人力资源部按培训类别确定讲师名单，具体详细见附表《老乡村内部讲师授课 表》。 3、内部讲师授课技巧提升：公司人力资源组织培训讲师进行授课技巧培训，提高授课技巧。 4、公司人力资源按培训类别对培训实施内容、实施频率、培训流程及评估进行系统规范后分发到内部培训讲 师作为培训教案。 拟稿： 审核： 批准： 4、 内部讲师讲课待遇： 5.1 公司总部工作人员、连锁店楼面主管、连锁店经理属于指定内部讲师，按培训类别进行系统培训，作为 绩效考核中“培训与教育员工，提高员工能力水平”一项进行评估得分，不再享有讲课津贴。 5.2 其他由公司人力资源部确定的内部讲师，对所负责的培训类别按人力资源部培训计划要求的时间、频率、 流程及时实施了培训课程的，按 10 元/课进行津贴。 5.3公司人力资源部于每年12月将对内部讲师授课进行总结和评估，选出2名优秀培训讲师，授予“老乡村 内部优秀讲师”的荣誉，在老乡村餐饮连锁内部进行通报、 《老乡村报》上公示，并予以200元的现金奖励。 对于特别突出的内部讲师，公司人力资源部可以考虑吸收成为公司培训部员工而成为专职的老乡村培训讲 师。 【老乡村餐饮连锁内部问题解决和申诉的渠道】 1、申诉渠道 1.1 书面的形式向各连锁店“总经理信箱”进行投诉； 1.2 直接向连锁店店长或人力资源总监进行投诉。 2、申诉范围：公司及连锁店的管理人员、员工的工作或管理问题及个人品质等均属于投诉范围。 3、各级责任：人力资源部为内部投诉主管部门，受理各连锁店内部投诉的接收、分类建档、组织调查、跟 踪、审核处理意见、向投诉方反馈处理意见、监督落实处理意见、受理申诉，以及向总经理定 期报告投诉处理情况等职责。 4、申诉原则： 4.1 投诉人应本着对自己、他人和公司负责的态度，客观、真实地反映事实，写明投诉事件涉及的人物、 时间、地点、情节或过程，写明处理要求并避免个人偏见。 4.2 所有的投诉都要求投诉人署名，对匿名投诉不予受理；对冒名投诉者， 一经查实，将予以通报批评、 罚款，情节严重的可予以辞退处理。投诉人反映问题应力求简单明了，事实、诉求清楚，笼统的、抽 象的、概念性的投诉不予受理。人力资源部及投诉受理部门应本着客观公正、及时有效的原则，调查、 处理投诉问题。 4.3 投诉有效与否由受理部门负责人根据调查情况提出判断意见。 4.4 无论投诉有效与否，只要是非恶意的投诉，人力资源部与受理人都应以积极的、尊重的态度对待投诉 人。 4.5 对人力资源部或其主管领导的投诉，如投诉人认为必要，可按当事人回避的原则，直接由总经理受 理。 5、 申诉与复议： 投诉人如果对投诉处理意见存有异议，可以向人力资源部申诉（涉及人力资源部或其主管领导的投诉申 诉，可直接向总经理受理）。 6、处罚 6.1 对有效投诉，被投诉当事人或部门将按照公司相关文件的规定予以处罚。 6.2 对于无制度规定的投诉的处理，由受理人酌情提出处理意见报人力资源部总监、总经理裁决。 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村餐饮连锁人力资源基础管理篇】 招聘、录用 1、 本公司所需员工，原则上一律公开条件，向社会招聘。 2、 入职手续： 2-1 办理接口人： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在公司人力资源部由人事专员 办理；连锁店基层员工在连锁店由人事协助办理。 2-2 办理流程： 应聘员工在面试确认合格后，到人力资源部指定专员处办理入职手续，同时向人力资源部提供身份证明、 学历证明〈大专以上学历者提供由深圳市文凭验证办公室出具的验证证明，可作为公司考虑员工转职或晋 升的重要依据之一〉、健康证明、婚姻情况及免冠近照 3 张，亲自填报准确的个人资料。如个人资料失实，由 此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3、 试用转正： 3-1 试用期限：连锁店领班以上管理层及公司所有职员试用期为 1-3 个月，试用期表现优秀者可向直接领导 申请提前转正。一般员工试用期限由连锁店管理层根据应试员工实际工作经验确定。 3-2 转正手续：员工试用期结束过后，所属部门主管应该要对该员工作出书面评价并在人力资源部存档。级 别为连锁店领班以上管理层及公司所有人员在试用转正后，申请转正的员工必须填写《试用员工考核表》， 经直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式转正并在存入公司人才库。 4、凡试用人员有以下情形之一者，不予聘用 ① 试用期间考核不合格的人员或者经医院检查身体不合格者； ② 伪造证件，欺骗公司者或者职员登记表内容失实者； ③ 泄露公司商业机密者。 担保 5、老乡村体系聘用的财务人员、采购人员、仓库管理员、驾驶员、保安以及经常涉及公司秘密和保管使用重要 设备的人员或认定其职务有必要提供担保时，应于报到之日起一周内办理经济担保手续，签订担保书。 6、本公司员工担保人(以下简称担保人)为具有下列资格之一，且经本公司认为适当者： ① 团体保：资本充实经合法登记在案的深圳市公司或商号； ② 个人保：有正当职业、固定收入或固定资产的人士，且具深圳市户口； ③ 找不到担保人的可用自己的财物作为担保。 7、被担保人有下列情形之一者，担保人应负连带赔偿责任： ① 营私舞弊或其他不法行为给本公司造成损失者； 拟稿： 审核： 批准： ② 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； ③ 窃取公司商业技术秘密或财物者或者悬欠帐款不清者。 8、担保人的地址或联系方式变更时，担保人或被担保人应以书面方式通知人力资源部办理更正。人力资源 部每年向担保人或被担保人核实地址或联系方式一次，如发现有不主动申报变更情况或有隐瞒嫌疑者，被 担保人可被勒令辞职。 9、担保人有下列情形之一者，被担保人应即时通知人力资源部更换担保人： ① 担保人死亡或丧失行为能力或担保人被追究刑事责任； ② 担保人被宣告破产者或担保人的公司、工厂、商店宣告倒闭或解散者； ③ 担保人的信用、资产有重大变动，而无力担保者或不欲继续担保者。 10、被担保人调动、离职、退休时，在离职手续办理完毕半年后，无溯及事件者，解除担保责任，本公司发 还原担保书。 离职 1、本公司员工离职分为 “辞职”和“辞退”。辞职一般指员工主动提出离职申请的解除劳动关系行为；辞 退为公司主动提出与员工解除劳动关系〈常见原因见序号 3 释义〉。 2、本公司一般员工自请辞职，应提前十五天以书面形式申请核准，未获核准前不得离职，擅自离职者，以 旷工论处。部门副经理及以上员工和特殊职位人员（另签协议）自请辞职，应提前两个月书面通知， 以便公司工作安排，否则视为违规，公司扣除该员工 1-2 个月工资。若公司认为工作已移交安排好， 可批准提前离职。 3、有下列情况之一者，经员工所在部门提出，公司研究决定，予以辞退。并应提前 10 天书面通知被辞退者。 ① 职工患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任公司工作要求； ② 职工因公司机构调整无适合工作安排； ③ 职员经培训和岗位调整后，仍不能适应公司工作要求。 对以下情况之一者，即时辞退，无需事先通知。 ① 试用期证明不符合录用条件； ② 严重违反公司管理制度、规定； ③严重损害公司形象和利益者； ④ 被依法追究刑事责任。 ⑤ 虚报个人资料或其他欺骗公司行为。 ⑥ 触犯《员工手册》中“纪律”解聘中的任何一条。 4、 离职手续办理： 4.1 离职手续： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在办理离职手续时，在填写 完整的离职相应表格后，必须获得直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式离职，档案在公司 人力资源部人才库内保存三年。连锁店其他基层员工填写离职申请表并提供离职移交清单，按照要求完整 的移交好工作并得到相关主管签署后正式离职。 4.2 接到正式离职通知〈含口头通知〉后辞职者三天内办妥、辞退者一天内办妥离职及宿舍搬出手续。 调迁 1、老乡村餐饮连锁是一家连锁经营方式的公司，公司人力资源部对连锁店领班及以上管理层、厨房部、保安 部建立了可流动的人才库，合理的为每一家连锁店进行人员管理、调配并实施内部流动。连锁店的人力资源 在总公司的统一管理和协调下是可以共享的。 2、老乡村餐饮连锁是一个团队，任何接到支援要求的管理层应积极配合支援措施，由公司人力资源部统一 协调，积极主动的对需要支援的连锁店进行友好的人力资源紧急支援。使老乡村餐饮连锁形成一个团结紧 密的团队，有困难共同面对、共同配合、相互支持。 3、本公司由于业务的需要，可随时调动员工的职务或服务地点。被调员工如借故推诿，以不服从分配论处， 可予以免职或辞退。 4、各连锁店可依据员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，安排合适的工作，亦可向人力资源部推荐安 拟稿： 审核： 批准： 排其它部门合适的职位，经公司批准，填具《人事异动调迁单》。 5、 员工接到调任通知后，领班以上管理人员人员应于四个工作日内，其它人员应于 2 个工作日内办妥移 交手续就任新职。调任员工由于所管事物特别繁杂，可酌情延长，最长以延长五个工作日为限。 6、 调任员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职连锁店报到，不能按时办完移交者应及时知会连锁 店双方店长。调任员工应到新店人力资源部报到

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【餐饮业员工手册】麦当劳员工手册

【餐饮业员工手册】麦当劳员工手册

总经理致欢迎辞 --------------------------------各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团， 有其独特的经营、管理方式。自 1955 年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世 界已有 100 多个国家开设有 2 万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐 集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的 QSC&V，更因为拥有你们--创 造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们 的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴 一起与麦当劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 目录 ———————————————————————————————————— ——— 目 录 ———————— P1 导论 P1 .1 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1 P1 .2 麦当劳是……………………………………………………………………2 P1 .3 北京麦当劳是………………………………………………………………2 P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V…………………………………………3 P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色………………………………………4 P1 .6 麦当劳作风…………………………………………………………………5 P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图………………………………………………7 P2 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通………………………………………………………………10 海报栏…………………………………………………………………………10 意见调查………………………………………………………………………10 合理化建议……………………………………………………………………10 开门政策………………………………………………………………………10 问题解决、申诉程序…………………………………………………………11 座谈会…………………………………………………………………………11 员工大会………………………………………………………………………11 职前简介………………………………………………………………………12 沟通日…………………………………………………………………………12 P2.2 公司规章制度…………………………………………………………………12 政策说明………………………………………………………………………12 工作时间………………………………………………………………………13 加班……………………………………………………………………………13 付工资日………………………………………………………………………14 合同，合同期……………………………………………………………………14 培训协议…………………………………………………………………………15 试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15 进公司日期（CSD）………………………………………………………………16 作伙伴的基本责任……………………………………………………………16 公正、公平………………………………………………………………………16 禁止性骚扰………………………………………………………………………17 安全政策…………………………………………………………………………17 防盗………………………………………………………………………………17 保密………………………………………………………………………………17 接见新闻媒体……………………………………………………………………18 个人资料更改……………………………………………………………………18 健康政策…………………………………………………………………………19 健康与安全………………………………………………………………………19 禁烟………………………………………………………………………………19 仪容仪表…………………………………………………………………………20 禁止招揽生意…………………………………………………………………… 20 21 禁止接受礼品和利益…………………………………………………………… 利益冲突………………………………………………………………………… 21 工作职位变动…………………………………………………………………… 21 事假……………………………………………………………………………… 22 辞职……………………………………………………………………………… 22 办公室日常规定………………………………………………………………… 23 P3 工资及工作表现 P3.1 按工作表现付酬…………………………………………………………24 P3.2 工作表现评估……………………………………………………………24 P3.3 绩效考核…………………………………………………………………25 P3.4 工作表现改进计划（PIP）……………………………………………26 P3.5 工作表现评估——年度工资增长………………………………………26 P3.6 职务升迁的工资增加……………………………………………………27 P3.7 最高工资额………………………………………………………………29 P3.8 年终双薪…………………………………………………………………29 P3.9 佳节利事…………………………………………………………………29 P3.10 职位级别…………………………………………………………………30 P3.11 级别说明…………………………………………………………………30 P3.12 餐厅人员编制……………………………………………………………30 P4 福利 P4.1 节假日…………………………………………………………32 P4.2 国家法定假日…………………………………………………32 P4.3 年度休假………………………………………………………32 P4.4 病、事假工资…………………………………………………34 P4.5 丧假……………………………………………………………35 P4.6 婚假……………………………………………………………36 P4.7 产假……………………………………………………………36 P4.8 哺乳期…………………………………………………………36 P4.9 保育期…………………………………………………………37 P4.10 计划生育假……………………………………………………37 P4.11 探亲假…………………………………………………………37 P4.12 餐厅管理人员制服规定………………………………………37 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定………………………………………38 P4.14 公司职员餐券…………………………………………………38 P4.15 出差补助………………………………………………………38 P4.16 不同职位的福利………………………………………………39 P4.17 激励活动………………………………………………………39 P4.18 独生子女医疗费报销…………………………………………39 P5 保险 P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 P6 档案 养老保险…………………………………………………………40 医疗费报销………………………………………………………40 大病保险…………………………………………………………42 失业保险…………………………………………………………43 工伤保险（雇主责任险）………………………………………43 P6.1 麦当劳档案……………………………………………………44 P6.2 国内档案………………………………………………………44 P6.3 离职档案办理…………………………………………………44 P7 纪律 P7.1 正式口头警告…………………………………………………46 P7.2 最终局面警告…………………………………………………46 P7.3 纪律性停职…………………………………………47 P7.4 降职…………………………………………………47 P7.5 解聘…………………………………………………47 P7.6 导致处分的例子……………………………………47 P7.7 导致立即解聘的例子 ……………………………49 P8 训练、发展 P8.1 公司办公室人员训练…………………………………………51 P8.2 公司人员发展…………………………………………………51 P8.3 餐厅管理人员训练……………………………………………52 P8.4 餐厅管理人员发展……………………………………………53 P9 奖励 P9.1 总裁奖………………………………………………………56 P9.2 金色双拱门奖………………………………………………56 P9.3 团队奖………………………………………………………56 P9.4 杰出团队奖…………………………………………………56 P9.5 麦当劳方式团队奖…………………………………………57 P9.6 服务工龄奖…………………………………………………57 P9.7 优胜奖………………………………………………………57 P9.8 二百万 TC 奖………………………………………………57 P9.9 年度杰出经理奖……………………………………………57 P9.10 积极管理奖…………………………………………………57 P9.11 特殊贡献奖…………………………………………………58 结束语 本手册适用于办公室职员及 所有麦当劳餐厅的管理人员，请注意保管。 版权所有，不得外传 1997 年 1 月版 P1 导论 P1.1 欢迎加入麦当劳行列 欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们麦当劳公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在 新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温 本手册会有助你在麦当劳充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象麦当劳这样的公司，政策有助于我 卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须 建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让 有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个 人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无 法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的 症结，或引导你运用公司的开门政策（OPEN—DOOR POLICY），寻求公司最高管 理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必，事业顺利！ 北京麦当劳人力资源部 一九九七年一月 P1.2 麦当劳是…… 麦当劳最早于 1955 年 5 月 15 日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷•克洛克，当 时仅有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界 100 多个国家和地区已拥有 20，000 多家 餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集 团，每天为 3，000 万人服务，即每分钟为 30，000 人服务，平均每 3 小时开一家餐 厅。 P1.3 北京麦当劳是…… 北京麦当劳是美国麦当劳公司与北京市农工商联合总公司共同投资于 1991 年在 北京成立。1992 年 4 月 23 日在北京开设了第一家麦当劳王府井餐厅，到 1996 年底已 达 30 家餐厅。 麦当劳餐厅的增长是企业经营成功最令人惊喜的事情之一，餐厅是由当地人管理， 你是这支常胜队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表 现将有助于这支队伍常胜不衰。 P1.4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的 Q.S.C&V 使得我们保持第一。 品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高 的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没 有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果 产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。 S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好 的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最 重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待 自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服 务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是麦当劳 与众不同之处。 C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染， 里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。 V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优 秀的快餐。 “我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制 品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的 顾客提供优质、服务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原 则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人 雷•克洛克 1980 年 P1.5 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色  麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本 市及 国内生产 （北京麦当劳已达 95%），从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。  麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。  麦当劳提供艺术性的管理培训。  麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。  麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社 会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。  麦当劳的追求：100%满意顾客。 P1.6 麦当劳作风： 麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共 同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准 麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的 基本要求。 1、注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾 客提供杰出的服务后，顾客就会一再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它 城市，还是在其它国家都一样。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个 人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建 议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参 与，你不可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借 鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问 题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的 看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。 6． 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行 沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你 带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。 7． 百分之百地支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决 定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问 题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像 一个整体那样去工作。 P1.7 北京麦当劳公司组织结构图： 北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但 你不可以将我们的结构告诉非麦当劳系统的人员、团体、组织及机构。组织结构是一个 管理的系统，它是麦当劳经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上 麦当劳自身的发展、壮大，麦当劳的组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地 通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作 位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发 展都是有益的。 北京麦当劳食品有限公司组织图 MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：1996.7.1 DATE OF BEVISION JULY 1.1996 总经理 G.M. 付总经理 D．G．M． 高级经理 SNR。MGR。 付总经理 D．G．M． 营运总监 D。O。 行政部 开发部 工程部 设备维修部 设备采购部 人力资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共事务部 餐厅 RESTAURANT P2 公司的基本政策 P2。1 开门政策，沟通 ★ 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的 公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任 何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。 ★ 意见调查 麦当劳至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见， 并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 ★ 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢 迎批评和建议，这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告 你的建议。 ★ 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管 理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们 运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一 “开门政策”，帮助你解决问题。 ★ 问题解决，申诉程序 显然我们麦当劳是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总 不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨 论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他 们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行 直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。 ★ 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、 建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座 谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。 ★ 员工大会 员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召 开一次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司 政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向 餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、 计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的 是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对 公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。 ★ 职前简介 新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介， 旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 ★ 沟通日 你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。 当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。 P2.2 公司规章制度 ★ 政策说明 北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国 家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻 执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他 /她向他们的主管/ 经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查， 并给予适当的回复。 ★ 工作时间 办公室人员 麦当劳办公室职员从星期一到星期五， 工作时间：上午 9：00~下午 5：00 午休时间：中午 12：00~下午 1：00（午休时间需要工作的总机除外） 工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。  餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经 理。  餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排 班表定期决定。  正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准 时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前 4 小时电告或与你的主管 联系。  若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。 ★ 加班： 为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作 的需要不得不加班。  国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为 补偿。  法定节假日加班 餐厅人员在国家法定的节假日（元旦 1 天，春节 3 天，五•一 1 天，十•一 2 天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。 公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享 受日 工资三倍的待遇。  部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。 ★ 付工资日： 麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第 5 个工作日前发放上月的工资，并通过 工商银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。 ★ 合同，合同期： 按照公平、公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合 同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同， 双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则 是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能 续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。 ★ 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳 会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供 给你，麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内 容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争 取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果 培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或 被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当 合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 ★ 试用期，转正，试用期延长：  你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试 用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不 合适，你可以完全自由地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也 可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间你将会 受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工 作表现。  如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。  如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需 相应延长。 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短 你的试用期，但试用期最短不应少于三个月。 ★ 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）：  月薪人员进麦当劳公司的第一天（含试用期）为“CSD”如果你中途离开 公司，“CSD”则从下一个新开始的日期算起。  内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司 的日期同样重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工 作表现评定日期都将与此有关。 ★ 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应 该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见 MDP I 及工作职责） ★ 公正、公平  麦当劳不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正 常工作。麦当劳鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛 但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员 不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。 职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排， 以使工作环境保持公平和公正。  公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何麦当劳的工 作伙伴不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受 到不公平的对待。 ★ 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚 扰包 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气 氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行 为，它完全与麦当劳的政策、管理实务和管理哲学不符。 ★ 安全政策  防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 关文件 及 其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱 财带 入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员 采取 措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公 司和员 工的利益。  保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情 报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作 伙伴的 信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作 作风又 是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内， 而且 还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你 俩有意 无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求 赔偿经 济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。  接见新闻媒体 麦当劳是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍麦 当劳的 有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练 和/或 没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理 或其代 理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事麦当劳的宣传和介绍，以 免有损 于麦当劳这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。 ★ 个人资料更改 为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的 人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻 状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 ★ 健康政策  健康与安全 麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当 你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此 如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病 患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照 QSC&V 的经营宗旨 和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。 一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将根据现行的有关法律规 定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳为你提供了 清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也 尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作 需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况 和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是 你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工 作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。  禁烟 麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进 入麦当劳你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 ★ 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求：  衣着整洁干净  发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部  男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清  不准留胡子  女士化妆及装饰不应太多  注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短 等  餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花  公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、 超短裙、无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。 若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好 这项工作。 ★ 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策：  工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与麦当劳无关的文件。  任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与麦当劳无关的商业活动。 ★ 禁止接受礼品和利益 麦当劳是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、 现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为麦当劳的工作伙伴你应拒绝接受 任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，麦当劳公司将要求与你签 署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。 ★ 利益冲突 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务， 不可 与麦当劳及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每 一雇员 必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 ★ 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。 如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按 公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不 作调动（不包括降职）。 ★ 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份 由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最 小单位为 0.5 天。3 天以上 5 天以下的事假由部门主管批准，超过 5 天的事假由主 管的正付总经理批准。 ★ 辞职 按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前 30 天书 面通知 对方（试用期的通知期为一天）。 辞职的程序如下：  所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。  辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交 人力资源部。  部门的主管将进行离别谈话（EXIT INTERVIEW），根据部门主管的要求， 人力资源部。  工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。  填写人事异动表，经有关人员确认签字。  需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任 任何麦当劳职务也不能代表麦当劳公司从事有关的经营活动。  人力资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗 失的公司任何财物将作价酌情赔偿。  任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。  工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。  接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定 的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。 ★ 办公室日常规定  所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。  工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批 准的特殊活动除外）。  上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打 私人长途电话。  办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅 或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。  办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工 作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。  部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借 用时需征得部门主管同意后方可使用。  保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座 位下，文件摆放应整齐、清洁。  请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为 准。 P3 工资及工作表现 在你进入麦当劳时，麦当劳的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及麦当劳公 司的有关政策，麦当劳有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。公司每年会对市 场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整 ， 以确保其公正合理并具有竞争能力。 P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE） 麦当劳实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月 薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良 好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。 P3.2 工作表现评估 麦当劳公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评 估等级。下列工作表现定义将有助你理解麦当劳的定级制度。 杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有 效地保持获得赞扬的工作表现。该工作伙伴是麦当劳团队中始终最有成就和最重要的 贡献人物。 优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有 效地做出反应，并根据情况予以调整，是麦当劳团队中强有力的贡献者。 良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合麦当劳工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙 伴对目标能有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。 需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表 现改进计划（PIP）之中。 不满意（UNSATISFACTORY） 其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他 /她 没有列入工作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。 P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观 来使工作表现评估更准确、公正、有效。 P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机 会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意， 你的主管可以将你纳入工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工 作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定 的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。 P3.5 工作表现评估 —— 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的 4 月 1 日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下： 1． 除见习经理、本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间新招聘的月薪管理人员（包括 内部升迁的）外，其他全体月薪管理人员均在 4 月 1 日以全年绩效考核为基 础调薪。 2． 距上次绩效调薪（包括升迁）不足 12 个月的以实际月份按比例折算。 3． 新招聘人员（本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间，包括内部升迁、外部招聘） 将于次年的 4 月 1 日才可获得此种调薪但可按超过 12 个月的比例计算。 4． 凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。 5． 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。 6． 增加的部分是以本人目次 PR 调薪到本次 PR 调薪期间的平均工资乘以月份化 的评估百分比。 7． 工资计算均用税前工资计算。 例1 XX 先生 95 年 8 月 1 日进入公司，工资 2000 元。96 年 4 月 1 日，公司做了工 资调整，期间无特别加薪，叵评估为优秀 10%，调整金额为： 新工资=2000+2000X10%X8÷12=2133 例2 若公司于 96.1.1 做了工资普调，例 1 中的先生工资增加到 2200，其中条件相 同，则此先生的新工资为： 新工资=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8÷12=2338 P3.6 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 ★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的 优秀/良好 绩效考核 杰出 1——5% 升迁百分比 5——7% ★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比 优秀 绩效考核 杰出 良好 需 改 不 满 进 意 0 0 5%——7% 增长百分比 11%——13% 8%——10% * 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为 8%或 9%或 10%。 例3 若例 2 的先生于 96 年 12 月 1 日升迁，评估为优秀，工资增长百分比为 9%，升迁 百分比 5%，则他的工资增长额为： 新工资=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595 M%：为升迁百分比； X%：为评估百分比； N：为上次提薪到本次提薪的工作月数。 计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。 例4 若公司于 96 年 10 月 1 日进行工资普调，例 3 的先生 10 月 1 日的工资为 2538，其 他条件不变，则 12 月 1 日的工资增长额为： 新工资=2538+（M%+ X% X N/12）X S 平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800 S 平均：为上次调薪到本次升迁的月平均工资。 如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新 职务的起点工资。 P3.3 最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因 每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职 务的最高工资，你仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核 为“杰出”、“优秀”和“良好”，唯一不同的是你的评估百分比需乘比 2/3，工资 的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。 P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪。  所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员 除外）。  发双薪时已离职人员不享受此待遇。  年终双薪以当年 12 月份应付的税前工资标准发放。  计算方法为上述税前工资的十二分之一除以拿月薪工作 月数（N），即：双薪金额=税前工资 X N/12  凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪 留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。  当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据 小时工资奖金办法补发。 P3. 9 佳节利事 元旦，五•一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当 月工资输入帐户，餐券当月发放。 P3. 10 职位级别 北京麦当劳公司职位级别表 GRAD E 职位 9 8 7 总监 副 总 经理 监高 级经 理 6 5 4 3 2 1 助理经理 督导 高级督导 见习 督导 专员 助理 办 事 员 营运督导 餐厅 第一 第二 见习 训练督导 经理 副理 副理 经理 P3. 11 级别说明 工作的职级是由公司根据承担工作的责任和麦当劳系统的平衡面而作出。在聘用 你时你的主管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明 着你在麦当劳所承担的责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。 工作的职级会按照麦当劳在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。 麦当劳的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年 会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩 效来获得收入的增加。 P3. 12 餐厅人员编制 餐厅经理 ↑ 第一副理 ↑ 第二副理 ↑ 见习经理 ↑ 计时组长 ↑ 训练员 ↑ 员工 注：见习经理以上为管理组成员。 例1 王小姐 95 年 7 月 1 日进入公司，到 96 年 7 月 1 日工作满一年可休年假，则在 96 年 12 月 31 日前，可休 5 天假，97 年 1 月 1 日以后即可休 10 天假。 可休 10 天 可休 5 天 可休 10 天 95.7.1 96.1.1 96.7.1 97.1.1 98.1.1 98.12.31  如果工作伙伴自愿或非自愿的结束麦当劳的工作，他们将根据休假增长表得 到的休假补偿。  辞职须提前一个月（不含应休年假）并以书面形式。  休假不可以用工资来抵偿。  具体休假规定可参看公司年假制度 HRB—3—2。 P4.4 病、事假工资：  月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休 息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主 管请假，事后补办上述手续。  全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦 当劳工龄计算，不满一年为 40%，以后每满一年增加 5%，一直到 90%为限。 麦当劳工龄 所发工资比例 麦当劳工龄 所发工资比例 不满 1 年 40% =6 年 70% =1 年 45% =7 年 75% =2 年 50% =8 年 80% =3 年 55% =9 年 85% =4 年 60% =10 年 90% =5 年 65%  全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行： 麦当劳工龄 所发工资比例 0——3 年 40% 4——6 年 50% 7——9 年 60% 10 年及其以上 70% 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期 3——24 个月。医疗期 从发病 之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。  月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但 100%扣除相应天数工资，事 假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。 P4.5 丧假 如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、 子女、配偶、配偶父母。 P4.6 婚假 所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他 /她 的祝贺、若达晚婚年龄再奖励 7 天婚假（日历天数）。  婚假须一个月前提出申请，并获得批准。  工作伙伴试用期未满不享有婚假。  所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资 源部存档。  任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原 因的结婚不享有婚假。 P4.7 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受 90 天（日历天数）带薪 产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不 享受带薪产假，只按一般事假处理。 非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成 其承担。 P4.8 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。 P4.9 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的 休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前 1 周。 P4.10 计划生育假 女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助 100 元。有薪假 5 天，男职 工做绝育手术者，给予一次营养补助费 100 元，有薪假 3 天。 P4.11 探亲假  凡在本公司工作满一年的月薪人员。  探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。  探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数 30 天。  未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数 20 天。  已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满 4 年给予一次性假期，为日历天数 20 天。 以上探亲假期路途时间除外。  探亲假与年假不可同时享用一种。 其它具体规定请见公司假期政策。 P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位） 餐厅的见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。 数量：男，四件衬衫、三条裤子、二个领带 女，四件衬衫、二条裤子、一条裙子、二个领花 更换：一般一年更换一次，以旧换新 清洁：需穿着清洁、整齐、熨烫平整的制服上班 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 每天上班时间内可享用二顿免麦当劳餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运 高峰时间享用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。 P4.14 公司职员餐券补助 按大小月每位办公室职员每月份别补助 310 元和 300 元餐券做补助，用途：餐饮、 请家人或朋友来麦当劳用餐或赠送朋友。 P4.15 出差补助 根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及会议 将发给一定的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。 具体的补助及报销标准请参看福利集《出国补助规定》及《国内出差有关规定》。 P4.16 不同职位的福利  餐厅经理及公司督导以上职位人员享有麦当劳股票认购权（ MCD’S STOCK OPTION）。  营运部餐厅经理以上人员配备汉显 BP 机。  公司各部门人员根据工作需要由部门主管及主管的正付总经理决定配备汉显 BP 机。  餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。  餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。  餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。 P4.17 激励活动 北京麦当劳是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊， 如：春节联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。 P4.18 独生子女医疗费报销  档案在公司的人员，14 周岁以下的独生子女医疗费报销 50%，但必须经公司 负责计划生育的经理审核签字。  如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全 部报销。  报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制 度处理。 P5 保险 麦当劳为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公 司的贡献和保障你的其他生活，解除后顾之忧。 P5.1 养老保险  根据现行的法律要求及市政府的规定，公司按照现行的工资结构，按月为你 交纳养老保险金，比例为：公司承担 19%（以公司上年月平均工资为基数） 个人承担 5%（以个人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开 始交纳。  若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退 休年龄时可按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。  若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退 休待遇。  当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。  当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 P5.2 医疗费报销 档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进入麦当劳的 时间长短计。 ★ 补助 凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据麦当劳的工 龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。 北京麦当劳工龄 每人每月医疗补助 （M） M5 20 元 5=M10 30 元 M=10 40 元 需要时，公司对此金额会做适当调整。 ★ 报销比例 全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费用不超过 2000 元，按以下比例报销。 北京麦当劳工龄 公司报销 个人承担 （M） % % M5 80% 20% 5=M10 90% 10% M=10 95% 5% ★ 报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。 ★ 审核  每张报销单的总金额不可超过 300 元人民币，若超过时必先经餐厅经理或人力资 源部主管批准方可就医。否则不予报销。  公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。  餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。 ★ 报销时间 公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。 餐厅人员为每月 15 日一天（上午 9：00——下午 6：00），在本餐厅报销。 ★ 指定医院 北京医院、隆福医院 有关规定请参看医疗费管理办法（HRB—2—2） P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费超过 2000 元， 可享受大病医疗报销。  大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳 基数的 2.5%，个人交纳基数的 1%。  若正常看病超过 2000 元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费 报销管理办法执行。  若 2000 元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司 100% 报销。  若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。 P5.4 失业保险  公司为档案在麦当劳人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将 在离职时享有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。  失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的 1%，个人交纳 2 元。  失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过 24 个月。  如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。 P5.5 工伤保险（雇主责任险）  公司为所有与公司签订劳动合同的人员（全职、兼职、OJE 人员）上有雇主责 任险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅 及人力资源部联系。  伤残最高赔偿金：48 个月工资。  死亡最高赔偿金：36 个月工资。 P6 档案 P6.1 麦当劳档案 工作伙伴档案是进入麦当劳后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包 括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离 职后，此档案留存本公司。 P6.2 国内档案 国内档案是指工作伙伴在麦当劳工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理 的个人历史记录材料。要求国内档案转入麦当劳公司有以下几点原因：  国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。  可以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。  为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。  保障工作伙伴和公司的双方利益。 基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内 档案调入公司，最迟不得超过 6 个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否 则将终止与你的劳动合同。 P6.3 离职档案办理  全职人员辞职应从辞职生效日起 15 天内将本人档案从公司转出，放入新单 位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。  过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。  自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证 明。 P7 纪律 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律 的自觉性。但规定和规则是必要的，麦当劳订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行 为规范以及违反规定导致的后果。 你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。 应服从主管的指令，你的工作行为不应损害麦当劳的利益。在给予纪律处分前，工作 伙伴会被告知他或她未能符合麦当劳要求的标准或违反了某项政策 /程序，以便使工 作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目 前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造 成的损害情况而定。 P7.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的麦当劳个人档案中， 保存一年。 P7.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最 终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生， 将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该人麦当劳个人档案中。 这种记录将在麦当劳公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。 二次书面警告将被解聘。 P7.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警 告同时使用。 P7.4 降职 职工违反麦当劳纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行， 可受到降职处分。 P7.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个 书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何 的通知期。两次书面警告将导致解聘。 P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致 采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。  故意不服从和/或不按麦当劳政策指导方针工作。  由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致麦当劳的财产受损。  擅自迟到、早退和旷工。  擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。  不遵守麦当劳食品生产卫生和清洁的标准。  不及时向上级报告个人受伤和事故。  犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。  工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。  工作拖拉或玩忽职守。  在非麦当劳规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经麦当劳允许，将食 品或饮料带入工作场所。  不能或无法按计划上班又不及时通知主管。  工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据麦当劳决定的规定做。  工作态度不严肃，或干劲不足。  擅自进入禁区，使用麦当劳财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出 公司或餐厅的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和 伙伴雇员的财物带出餐厅。  谎称受伤或诈取伤害赔偿。  工作伙伴监管的公司现金短少。  不能胜任工作或缺乏效率。  违反保险柜安全规定。  违反公司仪容仪表规定。  故意不完成公司及主管交给的工作。  泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。  类似上述性质的事例。 P7.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事 先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害麦当劳良好经营 的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或 意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例：  有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。  填写麦当劳文件时间虚报资料。  未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。  假编申请表或有关雇员的假的信息。  不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财 产给他人。  向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳 的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，麦当 劳授权者除外）。    故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语 言（如性骚扰）。  不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员 和顾客 的健康。  来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内 使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由 医生开处方的药不包括在上述事例。  接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。  在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。  未经麦当劳的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。  违反麦当劳保全、安全政策，给公司造成损失。  工作时间睡觉或表现懒散。  未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。  伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。  在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，麦当劳保留终止聘用 该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支 付其薪金，一旦收审或被捕，麦当劳有权将其除名。  故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。  擅自修改公司政策及公告。  故意毁坏公物。  以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。  违反国家和政府法令。 其它类似上述性质的事例。 P8 训练、发展 麦当劳的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。 P8.1 公司办公室人员训练  餐厅训练：公司职员根据工作安排需在餐厅进行 2 周以上的餐厅训练，以了 解营运的基本过程。  课程训练： 公司各部门人员（除营运部）根据不同职位及工作需要，选修营运系统的部 分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按《公司职员基

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【餐饮业员工手册】塔可餐饮管理有限公司员工手册

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南京塔可餐饮管理有限公司 员工手册 二○○八年八月修订 南京塔可餐饮管理有限公司 董事长致辞 亲爱的同事，您好： 欢迎您加入南京塔可餐饮管理有限公司！ 作为 Tacos 公司的一员，今后您将与公司一起成长，您的工作是公司运作中不可缺少 的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解公司各方面的情况，帮助您获得所需要的资料，让您对公 司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您的期望。公司也 会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为公司的一员而感到高兴。Tacos 公司正是通过 每个员工全力以赴地工作而发展壮大的。 除了这本手册之外，您也将接受工作培训，请认真遵守员工手册的规定或制度。 最后，愿您和所有的伙伴一起与塔可共同发展！祝您工作愉快！ 董事长： 2 南京塔可餐饮管理有限公司 目 录 第一章 企业简介................................................................................................................4 第二章 企业文化................................................................................................................5 第三章 组织结构................................................................................................................6 第四章 员工录用................................................................................................................7 第五章 员工薪资...............................................................................................................10 第六章 员工福利...............................................................................................................11 第七章 员工假期...............................................................................................................12 第八章 员工行为规范.......................................................................................................13 第九章 奖惩条例...............................................................................................................15 第十章 安全健康守则.......................................................................................................17 第十一章 解释与修订........................................................................................................19 第十二章 致新员工的一封信.............................................................................................20 第十三章 结语.....................................................................................................................21 3 南京塔可餐饮管理有限公司 第一章 企业简介 南京塔可餐饮管理有限公司是集餐饮、休闲、酒吧为一体的时尚浪漫西餐厅。在九十年代，塔可餐饮 有限公司就已经成为南京为数不多的集西餐、红酒及中式套餐为主的复合式餐厅。二十世纪得以发展壮大， 并迅速在南京发展、立足，其影响力遍布周遍诸多城市。1995 年，威雀提拉米苏成立,随着餐厅业务的发 展，于 2001 年创立了 Tacos 品牌，同时在广州路开设总店。 2005 年，Tacos 在珠江路开设第二家分店，开始了国际化连锁经营的道路； 2007 年 5 月， Tacos 地中海餐厅开设，开启了时尚美食新文化； 2008 年 3 月， Tacos 金鹰天地店正式营业； 2008 年 9 月， 美美主义水游城店； 2008 年 9 月， Tacos 水游城店； 2008 年 10 月，Tacos 中环广场旗舰店； 2008 年 10 月，美美主义餐厅中环店； 2009 年 7 月，Tacos 盐城金鹰店； 2009 年 12.28 塔可餐饮有限公司实力雄厚，以其高品质菜肴、独特的经营理念、完善的管理体制，占领了相当的市 场份额。品牌知名度位居前矛，塔可餐饮有限公司以感恩之心真情回报社会并努力做到行业的 NO.1。在 管理制度、标准流程、成本控制、营销企划等方面己形成独特的塔可模式。 Tacos 以其自然、清新原味的烹调理念，提供创新多变的美食，浪漫优雅的欧式气氛，让食在 TACOS 成为一门艺术与优质享受！ Tacos 整体设计充满着后现代主义哥特风格、时尚的品味，是一个清心爽意、美妙诗意的现代主义餐 厅。餐厅内的座椅、灯光、海报墙----构成了塔可特有的风格。        同时 Tacos 还是一家高级连锁餐厅，有着独具特色的时尚品格，是时尚品味人士的选择对象。 4 南京塔可餐饮管理有限公司 第二章 企业文化 企业愿景：打造中国最受人尊敬的餐饮连锁品牌 企业使命：为打造中国乃至世界一流的、最受人尊敬的餐饮连锁品牌而奋斗不息 企业价值观：诚信感恩、团队合作、成长创新、感动顾客 企业人才观：人品优先、务实进取、敬业为本、团队第一 5 南京塔可餐饮管理有限公司 第三章 组织结构 6 南京塔可餐饮管理有限公司 第四章 员工录用 第一条 岗位分类 公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐饮工作的各界人士，都可对照招聘简章，报名参与。公司 通过考核面试等必要的程序择优招聘员工。 第二条 试用期 1、 员工录用后须经过 1-3 个月（特殊情况除外）的试用期。 2、 试用期结束后，根据员工的工作表现及考核结果，确定是否转正。 3、 试用期内，有以下情况公司可以提出辞退或延长试用期： （1） 试用期间考核不合格者； （2） 试用期内违反公司有关规定者。 第三条 工作时间 1、公司按照法定工作时间安排员工上班。 2、公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班时，员工应服从安排并按相应流 程填写加班申请单。 《加班申请单》及《调休单》见附件 加班申请流程图 7 南京塔可餐饮管理有限公司 调休申请流程图 第四条 升职 1、升职程序 公司提供相应的考核标准，员工在达到标准后纳入人才梯队计划。 2、升职通道 （1）餐厅员工 见习服务员→服务员→资深服务员→组长→见习助理→二级助理→一级助理→副理→店经理→区经 理→区域经理→更光明的未来 （2）职能部门人员 8 南京塔可餐饮管理有限公司 文员（专员）→部门助理（相同级别）→部门经理→总监（专业对口） 第五条 调动 （1）根据工作需要，公司有权内部进行员工岗位调整。 （2）员工有横向发展需求，须填写《员工岗位变动申请表》向直接上级申请，由直接上级确认，报 人力资源部审核，总经理批准后执行。 （3）人员调动需在服务支持中心下发调令当日起开始交接工作。 第六条 离职 试用期员工 （1）试用期为期 1—3 个月，员工须提前填写《员工离职审批表》并完成表格所有内容。 （2）离开公司最后一天须完成《员工离职交接清单》相关内容。 正式员工 （1）员工提前 15 天填写《员工离职审批表》并完成表格所有内容。 （2）离开公司最后一天前须完成《员工离职交接清单》相关内容。 注：所有离职员工必须完成《员工离职审批表》及《员工离职交接清单》相关内容（含相关人员签字确 认），服务支持中心方可核算其工资。 第七条 培训 公司给所有员工提供各种形式的岗位培训。 9 南京塔可餐饮管理有限公司 第五章 员工薪资 第一条 薪资原则 员工的薪资是根据其表现和职级而定的，员工必须遵守薪资保密规定。薪资属于公司及个人机密， 员工间禁止相互讨论，违者将受到严重处分。在每月十八日公司将您上一自然月的薪资汇入你的银行帐 户内。 第二条 考核原则 塔可根据员工的工作技能与绩效给员工以晋升机会。这就意味着，员工的工作越出色，其得到晋升 的机会就越多，公司会在员工工作之前向其详细说明所从事工作的考核办法。公司的考核分杰出、优秀、 良好、仍需改进和不满意五个等级，当员工的工作被评为“仍需改进”或“不满意”时，该员工将被列 入观察期，必须限期改正，否则会遭到解雇处理。 第三条 病事假工资 1、 病假按相应比例扣除日工资，发放日工资额的 80%，并扣除当月满勤奖； 2、 事假不计发工资，并扣除当月全部满勤奖。 10 南京塔可餐饮管理有限公司 第六章 员工福利 第一条 制服 公司提供给员工工作制服，由个人负责保管和清洗，离职时，必须退还整洁的制服。 第二条 工作餐 1、公司为员工提供免费工作餐。 2、员工按规定到餐厅就餐，详见《员工用餐管理规定》。 第三条 员工用餐福利 员工店内用餐可享受 5.8 折优惠，详见《员工用餐规定附件》。 第四条 体检 1、员工每年体检一次，在取得体检合格证后，方能上岗。 2、公司为服务满一年的员工进行免费体检，员工违约或提前与公司解除劳动合同，应支付健康证剩 余有效期费用（按日计算），同时餐厅将健康证交还员工本人。 第五条 生日福利 由公司统一安排。 第六条 佳节利事 特殊节日公司均会根据情况发放不同金额的佳节利事和餐券。 11 南京塔可餐饮管理有限公司 第七章 员工假期 第一条 事假 1、员工请事假需提前一天以书面形式向直接上级提出申请，两天（含）以内由部门负责人批准，服 务支持中心备案，两天以上须报部门领导批准，服务支持中心备案。 2、事假按日扣发工资，并扣发当月满勤奖。 第二条 病假 1、员工请病假须本人（或亲属）持区级以上医院病休证明和病历向直接上级请假，员工请病假三天 以内，部门经理批准；请病假三天（包括三天）以上，上报分管领导批准，服务支持中心备案。 2、员工因急病不能上班，应由本人或亲属在上班前电话向直接上级请假，服务支持中心备案，并于 请假后一周内补上区级以上医院病休证明和病历，无病休证明和病历者按事假处理。 3、病假期间发放日工资额的 80%，扣发当月满勤奖。 第三条 婚假 1、按国家规定晚婚年龄的员工，可享受晚婚假：男方年满 25 周岁或女方年满 23 周岁依法登记的初 婚夫妇，可享受 10 天带薪婚假（含节假日、休息日）。 2、非晚婚年龄可享受 3 天带薪婚假（含节假日、休息日）。 3、婚假需提前一个月向部门经理提出书面申请，经确认，持结婚证原件，向服务支持中心申请婚假。 第四条 产假 1、按国家规定，对合同期内符合婚育年龄的女性员工，可享受法定产假三个月，难产增加一个月。 2、产假需本人提前向部门经理申请，并交由服务支持中心审核备案。 第五条 慰唁假 员工直系亲属（指配偶、子女及父母）去世的，员工可享受 3 天慰唁假（含节假日、休息日）。 12 南京塔可餐饮管理有限公司 第六条 法定节日假期 按国家规定执行。 第八章 员工行为规范 第一条 职业道德 1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度及各部门的管理实施细则。 2、遵守岗位职责、工作程序、行为规范和服务标准，工作尽心努力使宾客获得美好感受。 3、奉行企业价值观，忠于职守、勤奋工作，保质保量完成上级领导分配的各项工作任务。 4、服从领导，听从指挥。上下级之间应以诚相待，彼此尊重。 5、努力学习、不断提高业务技能、严于律己、团结协作。 6、主动、及时地与同事或其它部门沟通意见，遇问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关 系。 7、掌握正确规范的职业礼仪，体现文明礼貌的行为举止。 8、严守餐厅机密，严格遵守餐厅员工保密规定。 9、严格遵守逐级请示报告制度（特殊情况例外）。 10、注意保护自身和周围人的安全与健康，维持作业、办公等区域的整洁卫生和良好秩序。 11、爱惜并节约使用餐厅的一切能源与资产。 12、牢记自己代表餐厅，在任何时间、地点都要注意维护餐厅的形象和声誉。 13、员工对直属上司答复不满意时，可以以书面形式越级向上一级领导反映。 14、按公司操作规范，准确及时地完成各项工作。 15、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 16、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的 问题应及时告知直属上司。 17、员工应在规定上班时间的基础上，应适当提前到达岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或 早退。在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。员工下班后，如无公事，应在 30 分钟内离开公司。 18、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用餐厅电话。工作时间未 经许可不得使用手机。 19、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无 关的事。 20、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 13 南京塔可餐饮管理有限公司 第二条 员工纪律 一、出勤 员工必须依照公司安排的班次上班，需要变更班次，须先征得公司允许。 二、制服及铭牌 1、员工制服由公司发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴铭牌。员工遗失或损坏铭牌，应书面说明原因，公司将酌情处理。 3、员工离职时须把工作服和铭牌交回到服务支持中心，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、仪容 （1）女性员工 发型：干净；头发必须梳理整齐；头发不宜过长(最长齐肩胛骨)，不得梳披肩发，额前刘海不过眉。 化妆：化淡妆。 饰物：只限于佩戴手表、耳钉。 （2）男性员工 发型：干净；前发不过耳、后发不越领。 面容：不留胡须；不留长鬓角。 饰物：饰物只限于佩戴手表，但不带时装表。 2、仪表 着工作服，服装应整齐、干净，胸牌佩戴在左胸前，内衣下摆不得露出制服外。 （1）女装 必须扣好衣扣，不许敞开。穿肉色袜子，穿黑色皮鞋或黑色布鞋，鞋跟不超过 4CM。 （2）男装 必须扣好衣扣，不许敞开。不许挽起袖口裤脚。穿深色袜子，穿黑色皮鞋或布鞋，不许光脚。 四、拾遗 1、在店内任何场所拾到钱或遗留物品时，应立即上缴餐厅管理组并做好详细的记录。 2、如物品保管一个月无人认领，则上交服务支持中心，按公司规定保管处理。 3、拾遗不报将视为不诚实行为。 五、公司财产 公司物品（包括发给员工使用的物品）均为公司财产，无论疏忽或有意损坏，都必须酌情赔偿。员 工如犯有盗窃行为，公司将立即交由公安机关处理。 14 南京塔可餐饮管理有限公司 第九章 奖惩条例 第一条 奖励和晋升 一、评选标准 1、对推进公司经营活动取得成果，并显现经济效益者； 2、对公司市场拓展策划、经营管理提供具有创意的建议并为公司采纳取得成效者； 3、忠于职守，积极负责，刻苦钻进技能，能完成紧急或重要工作，工作能力明显提高者； 4、具有主人翁责任感，为公司增收节支做出明显成绩者； 5、公司遇有非常事件勇于负责，使公司免遭或减少损失者。 二、奖励方式 1、公司根据员工贡献给予现金奖励、带薪外出旅游、提供带薪外部培训、奖励有薪假等。 2、员工奖励由各部门经理申报，经总经理批准后执行。 第二条 纪律处分、失职种类 口头警告：情节较轻且属初犯者 书面警告：情节较重或再犯者 最后书面警告：情节严重或屡教不改者，若再有过失，将立即解雇。 解雇：情节恶劣或警告不听仍再犯，将收到解雇通知。 一个合同（或协议）期内，三次口头警告视作一次书面警告，三次书面警告视作解雇处理。 第三条 工作规则、基本政策 工作规则是塔可员工的规范与准则，餐厅、部门执行时均是依据此基本政策做相应调整，公司员工均 应了解并遵守工作规则的有关事项。 政策说明 处理方式 1、未经部门经理同意擅自调换班次 2、不遵守公司操作标准 1、第一次 口头警告 第二次 书面警告 2、情节轻微 口头警告 情节严重 3、干扰其他员工工作 3、第一次 第二次 4、对同事或顾客举止粗野、言语 4、第一次 无礼 第二次 5、未经主管批准擅离工作岗位处理 5、第一次 私人事务 第二次 15 书面警告 口头警告 书面警告 口头警告 书面警告 书面警告 解雇 南京塔可餐饮管理有限公司 6、虚报生病而请假或缺勤 6、第一次 第二次 7、不按公司安全规定行事或不遵 7、第一次 守操作规定，影响同事或顾客安全 书面警告 解雇 书面警告 第二次 解雇 8、未经授权而擅自张贴、破坏公 8、第一次 告栏告示 书面警告 第二次 解雇 9、无正当理由，拒绝合理的工作 9、第一次 指派 书面警告 第二次 解雇 10、上班时酗酒、吸毒或持有非法药物 10、第一次 解雇 11、未经核准借用、损耗、破坏或窃 11、第一次 解雇 取公司工具、机器、原料产品或其他财产 12、未经授权而擅自从收银柜中取钱， 12、第一次 解雇 或在收款之后没有立即把钱放入收银柜 13、接受任何形式的贿赂或贿赂他人 13、第一次 解雇 14、泄露公司重大机密，使公司蒙受 14、第一次 解雇 重大损失 15、偷窃同事财物 15、第一次 解雇 16、因触犯国家法律而被当地公安、司 16、第一次 解雇 法机关拘留审查 17、散布谣言、有意在店内制造混乱 17、第一次 解雇 或损害公司形象 以上提及的各种过失仅作为指导性参考，所列也非全部，员工如有过失行为而未列入上述处分中， 公司管理部有权区别其严重程度并作以相应处理。 第十章 安全健康守则 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望所有员工共同维护安全和健康的标准，并使工 作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现工作中有任何危险的情形或设施不恰当，员工有责任马 上报告管理人员处理。 16 南京塔可餐饮管理有限公司 第一条 员工健康守则 如果员工所患的疾病有传染之处，如麻疹、重感冒等，会直接影响同仁及顾客健康情况时，管理人 员有权要求员工暂停上班，等健康情况完全正常时再恢复工作。 第二条 员工安全职责 1、作好四防工作：防火、防盗、防刑事案件、防食物中毒。 2、认真学习安全知识和操作方法，严格遵守餐厅各项安全规定，下班前应认真检查水、电、气等设施， 凡不使用的电器设备，应切断电源。 3、加强工作责任心，发生事故苗头、形迹可疑人员或事件，应立即处理并及时报告有关部门。 4、遇死亡、失窃、抢劫等突发事件，要保护好现场，并速报公安机关处理。 5、不与客人及客人的小孩玩笑、逗闹，以免发生意外事故。 6、不得将亲友或无关人员带入工作场所。 7、不得将易燃易爆、有毒等危险物品带入餐厅。 第三条 消防安全 1、熟记火警电话、熟悉各类灭火器材的使用方法。 2、发现火警、保持镇静，迅速向 119 报告，清楚的说明起火地点、燃烧物资及火势情况。 3、呼唤附近的同事援助，利用就近的灭火器材扑救。 4、立即关闭火井现场电器设备的电源开关。 5、消防防范措施： （1）不准在餐厅内吸烟，不准在易燃品附近明火作业。不得已明火作业时，要做好防范措施。 （2）发现烟蒂一定要熄灭。 （3）所有消防通道、楼梯出口和走廊处严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。 （4）易燃物品必须放置在指定的安全位置。 （5）员工不得擅自动用消防设备设施。 第四条 机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：空调、音响、厨房设备等。所以上岗前一定要接受安全培训，且 做好记录，万一有设备出现故障，切勿自行修理，应及时反应给上级，由专业维修人员进行修理。 第五条 紧急事故 发生紧急事故时，全体员工必须听从餐厅现场最高领导的指挥，通力合作，全力保护宾客生命和餐 17 南京塔可餐饮管理有限公司 厅财产的安全。 18 南京塔可餐饮管理有限公司 第十一章 解释与修订 1、 本《员工手册》解释权在本公司。 2、 未尽事宜，将根据需要进行及时补充及修订。 第十二章 致新员工的一封信 亲爱的刚步出校园的同学，亲爱的塔可新同事： 塔可公司是有使命感的公司，塔可人是一群有使命感和有道德追求的人。欢迎您加盟塔可公司。这是您的荣幸，也是 我们的荣幸。相互尊重，彼此信任，共同奋斗，我们将与您一起度过在公司工作的岁月。 19 南京塔可餐饮管理有限公司 今天，塔可公司站在新的起点，历史使命所赋予的荣耀和沉重，我们希望与您共同肩负。万事人为本，我们对您的 成长有着最大的期许。 塔可公司所渴望并准备托付重任的是认同塔可文化，并真心诚意地实践塔可价值观的员工。追求成为有传世意义的 第一流的公司、追求在世界商学流派中崛起一个塔可商学派、水的精神等等一系列塔可价值观将润物无声地进入你以后的 工作生活。请您准备以最开放的心态去认知，去认同，成为真真正正的塔可人。 在您离开校园，踏入社会，角色转变之时，我们真诚地给您一些建议，希望您更快融入塔可公司的事业和大家庭。 当您开始工作之后： 您或许会感到失落，学校编织的理想和现实一定会有差距。 学校是温室，没有生存的压力，没有利益的困扰，纯洁而宽松。而在社会成长，充满着荆棘与坎坷，需要克服一次 次的人生困境。 所以请准备好一切从零开始的心态，接受社会对你的重新塑造。 你或许豪情万丈，但一定要丢掉成功速成的幻想。 公司永远不会提拔没有基层工作经验的人，从最基础的做起，认真走好职业生涯的每一个台阶，任何一件事情都不 是多余的，对您都是一个提高学识、健全人格的机会。希望您脚踏实地，远离浮躁，不计较一时长短。板凳能坐十年冷，生 活一定不会亏待努力的人。 您或许会因为遭遇不公平而抱怨。 真正绝对的公平是没有的，生活的评价总是有误差，生活不会因为您抱怨而改变。合理是训练，不合理是磨练，人 生难得味苦辛，太顺利反而是人生一大敌人。缺乏心理承受力永远无法担当重任。 是太阳总会升起，是金子总会发光，命运其实掌握在您手里，放弃抱怨，自信努力，机会均等是生活的常态。 您或许会发现公司存在很多问题。 没有问题的企业是倒闭的企业，任何一个公司都有改进的地方，作为一个初学者，我们欢迎您认真思考，提出您的 合理化建议，而不要草率地批评。在被采纳之前，请服从原来的制度、流程和规定，从现在开始就要把遵守纪律当作自己 的一项职业素质来培养。 我们希望您善于反省，善于自我批判。一个人的成熟不取决于他的年龄，而取决于他能否正确看待自己。正确看待自 己就要永远承认自己的不足，以谦恭的心态去尊重他人，去反省自我。 借口只能短暂掩盖您的不足，却将埋没您的才华。 我们希望您善于学习。真正优秀的员工总是独立找到标杆，会看会学，而不是等待别人灌输。学习后懂得交流传授， 将是您未来成为专家或者领导的必经训练。人与人的成绩差距发源于态度的差距、思想的差距，态度不经修炼，思想不经 磨练，就容易钝化，希望您的业余时间不要荒废，要不断充实。 读本书，还要读人生，世事远比书本重要。 我们希望您对公司的每一位同事都心怀尊重和关爱之情，不要习惯地去把事情分成内外、你我。请乐意地帮助所有身 边的人解决问题，拥护别人就是拥护自己，帮助别人就是帮助自己。 千万不要自我封闭，一滴水汇入海洋才具有生命的意义。 人生是场马拉松，而不是百米赛跑，您现在做的每件事情都具有未来的意义。播种行为，收获习惯；播种习惯，收 获性格；播种性格，收获命运。这就是我们给您所有建议的最后总结。 最后，希望您将第一个月工资的部分汇给您的父母，回报哺育之恩。请怀一颗感恩的心开始人生新的旅程。 再次欢迎您加盟，希望我们亲如一家，风雨同行。 塔可老同事： 第十三章 结语 再次欢迎您加入塔可公司。我们盼望与您一起共事，并尽我们所能，使您的工作称心如意。我们正为 20 南京塔可餐饮管理有限公司 您在塔可的成功提供了您应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有不明白的 地方请别忘记向您的上级或服务支持中心询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早 通知您。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助您进步，在此之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如果您闪闪发亮，我们亦 可分享一分光明。 21 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 员工学习承诺 南京塔可餐饮管理有限公司 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 22 编号：___ 南京塔可餐饮管理有限公司 _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 23

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