【工具表格】新员工入职培训表
新员工公司级（一级）培训计划表 新员工姓名 员工工号 试用部门 试用岗位 日期 时间 行政培训 培训内容 引导部门 08:00-08:30 入职报到：验证市、区疾控中心出具的体检 报告是否合格，填写入职登记表； 行政部 08:30-09:00 公司办公场所、食堂等参观、介绍； 行政部 介绍公司的经营理念及组织结构，公司的发 09:00-11:00 展历史及对新阳有限公司进行介绍，厂纪厂 规的介绍； 11:00-11:40 告知新员工领用饭票程序，并陪同新员工一 起午餐 培训第一天 （下午上班 时间，按公 司季节性规 安全标准化员工手册学习与交流（含公司方 定作相应调 13:30-15:30 针目标、安全生产责任制、危化品安全技术 整） 说明等内容） 安全培训 15:30-16:30 厂级安全教育读本 安排新员工住宿：1、在宿舍区住宿的，引 领其去宿舍区登记入住；2、需租赁房子的 生活关怀 16:30-17:30 ，帮助其进行租房；3、无需住宿的继续在 安全环保部进行培训 现场安全生产知识（三违、四不伤害、劳保 08:00-08:30 用品穿戴等） 法律法规（安全生产法、国家安全总局3号 08:30-09:00 令等） 09:00-09:30 特殊作业（动火、登高、受限空间）的审批 流程及注意事项 培训第二天 （下午上班 时间，按公 司季节性规 安全培训 定作相应调 入职时间 培训人员 新员工签字 行政部 行政部 安全环保部 金玉山 安全环保部 钱峰 行政部 安全环保部 钱峰 安全环保部 徐峰 安全环保部 徐峰 备注 培训第二天 09:30-11:20 公司事故案例介绍（安全教育影片播放） （下午上班 时间，按公 安全培训 13:30-14:00 消防知识（消防法、消防四个能力、三懂三 司季节性规 会等） 定作相应调 整） 消防设施的使用（灭火器、消火栓、空气呼 14:00-15:00 吸器、消防泵、泡沫泵） 安全环保部 徐峰 安全环保部 张金 安全环保部 张金 15:00-16:00 职业健康、环保知识 安全环保部 李东 16:00-16:30 安全环保考核制度培训 安全环保部 李东 16:00-17:30 安全教育考试、安全教育合格手续办理 安全环保部 张金 第三天 签订书面劳动合同书，并为其办理考勤卡， 同时告知其关于社保、公积金、工资卡等相 关事宜 行政部 注：本表由行政部完成行政培训并签字确认后，交安全环保部安全培训。安全环保部负责此表的保存，周六、周日不 安排培训。培训过程中有请假、体检等事宜，培训时间依次往后推。培训考核不合格，增加一天培训时间，再次不合 格，人员退回行政部。
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招聘入职风险控制与防范(企业人力资源培训)
招聘入职风险控制 防火墙 培训师 培训师 即课 患病和非因公负伤补助金 企 业 人 力 项 目 成 本 离职经济金（代通知金、赔偿金） 工会费用 两倍工资 违反劳动法律法规的成本 竞业禁止补偿金与违约金 失业金 加班费 个人所得税 两倍工资 工伤补助金 招聘费用 失业金 加班费 社会保险费用 工伤补助金 劳动保护费用 劳动保护费用 工会费用 培训及教育费用 招聘费用 劳动争议仲裁及诉讼费用 社会保险费用 其他（时间成本、精力成本、机会成本） 竞业禁止补偿金与违约金 个人所得税 企业的违法用工成本 • 未签订劳动合同两倍工资 《劳动合同法》 第 82 条 • 未签订无固定期限劳动合同赔偿金 《劳动合同法》 第 82 条 • 违法约定试用期赔偿金 《劳动合同法》 第 83 条 • 低于当地最低工资标准支付工资加罚赔偿金 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第4条 • 拖欠工资加罚赔偿金 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第3条 • 安排加班不支付加班费加罚赔偿金 《劳动合同法》 第 85 条 • 未及时足额缴纳社保滞纳金、罚款 《社会保险法》 第 62 条、第 84 条、第 86 条 • 骗取社保基金的罚款 《社会保险法》 第 88 条 • 拖欠经济补偿金的加罚赔偿 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第 10 条 • 违法解除劳动关系赔偿金 《劳动合同法》 第 87 条 • 违法设置企业规章制度赔偿责任 《劳动合同法》 第 80 条 • 未记载劳动合同必备条款的赔偿责任 《劳动合同法》 第 81 条 • 违法收取押金、财物赔偿责任 《劳动合同法》 第 84 条 • 违法用工赔偿责任 《劳动合同法》 第 88 条 • 违法出具解除劳动关系证明赔偿责任 《劳动合同法》 第 89 条 • 违法工资支付制度的行政罚款及赔偿责任 《工资支付暂行规定》 / 招聘 风险控制 技巧 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国合同法》 《中华人民共和国劳动合同法》 招聘录用中 涉及的法律法规 《中华人民共和国劳动合同法实施条例》 《中华人民共和国就业促进法》 《中华人民共和国残疾人保障法》 《关于维护乙肝表面抗原携带者就业权利的意见》 《禁止使用童工规定》 《中华人民共和国职业病防治法》 《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《违反 中华人民共和国劳动法 有关合同规定的赔偿办法》 招聘风险控制技巧防范 FLY SITUATION 招聘启事信息必须真实 TV SITUATION 明确要求特定对象载体 一般要求不特定对象载体 披露未尽声明 PLANE SITUATION 禁止离职扣押档案 或者其他物品 GABAGE SITUATION 存档、备案——证据 QUESTION SITUATION 禁止收取应聘费用、保证金、 押金或者扣押文凭、身份证件 RING SITUATION 谨慎风险抵押金 用人单位基本情况 招用人数 工作内容 招录条件 劳动报酬 福利待遇，社会保险等内容 以及法律、法规规定的其他内容 招聘启事主要 内容有哪些 举些栗子 FOR EXAMPLE 餐饮服务员： 五官端正，热情大方，能吃苦耐劳 前台接待员： 形象气质佳，表达能力强，处事稳重 某酒店招聘启事 “ 基本条件” 保洁员： 身体健康，吃苦耐劳 储备干部： 大专以上学历，表达能力强，出事灵活， 综合素质高 总机话务员： 普通话标准，电脑熟练，表达能力强 基本福利 某酒店招聘启 1 免费用餐 每日三餐，主餐三菜一汤； 2 免费住宿 阅览室、棋牌室、电视机房供您愉悦，并有小卖部提供便民服务； 3 工作制服 提供制服，并免费清洗； 4 生 日 享受总经理短信祝福、生日礼品、在酒店餐厅用餐享受最低折扣； 5 节 日 妇女节、端午节、中秋节、春节，享受 20 元 6 慰 问 金 7 结婚生育 工作满 1 年员工结婚、举办宝宝宴，各享受 200 元礼金； 8 店 庆 9 带薪年假 工作满 1 年，享有 5 天带薪年假； 10 工龄工资 工作每满 1 年，月薪加 60 元，以此类推，满 3 年月薪加 20 元 / 月； 11 体 检 员工工作满 1 年后，由酒店免费办理健康证； 12 双 薪 年底双薪奖励，根据员工全年实际出勤日发放； 13 活 动 酒店组织聚餐、文艺活动、体育活动、技能比武等。员工有机会获取奖金或礼品。 新装修空调房， 24 小时冷热水，提供被子、床单、被套等床上用品及洗漱用品。住宿楼提供 转正后员工有直系亲属过世，享受 200 元慰问金； 工作满 1 年员工，在酒店店庆月可享受 50 元礼金； 以上详细情况以公司《劳动合同》、《规章制度》为准。 招聘启事的风险 虚假广告的法律后果 《服务就业与就业管理规定》 《劳动合同法》 第 14 条、 67 条 第 26 条 用人单位不得提供虚假招聘信息、 以欺诈的手段使对方在违背真实 发布虚假招聘启事。否则，由劳 意思的情况下订立劳动合同的， 动行政部门责令改正，并可处以 劳动合同无效或部分无效。劳动 1000 元以下的罚款 者可以解除劳动合同，并要求用 人单位支付经济补偿金 就业歧视 芜湖乙肝歧视第一案 2003 年 佛山基因歧视第一案 北京性别歧视第一案 2012 年 2009 年 2005 年 深圳地域歧视第一案 2010 年 广州孕妇歧视第一案 性别歧视 《就业促进法》第 62 条： “ 违反本法规定，实施就业歧视的，劳动者 身高歧视 可以向人民法院提起诉讼” 民族歧视 年龄歧视 招聘启事的风险 避免就业歧视，参考：《就业促进 地域歧视 健康歧视 法》第 25 、 27 、 28 、 20 、 30 、 31 条） 就业歧视 性别歧视 37 传染病歧视 其他歧视 % DESIGN SPORT 用人单位招用人员，除国 用人单位招用人员，不得以 BENEFIT 残疾人歧视； 家规定的不适合妇女的工种或者 是传染病病原携带者为由拒绝录 民族歧视； 岗位外，不得以性别为由拒绝录 用。 种族歧视； 用妇女或者提高对妇女的录用标 准。 经医学鉴定传染病病原携带 户口歧视； 者在治愈前或者排除传染嫌疑前， 地域歧视 不得从事法律、行政法规和国务 其他歧视（宗教、年龄、身高、 得在劳动合同中规定限制女职工 院卫生行政部门规定禁止从事的 容貌、疾病、婚姻、残障、血 结婚、生育的内容。 易使传染病扩散的工作除外。 型、属相、星座、左撇子等）。 用人单位录用女职工，不 招聘启事中应当避免的歧视 招聘启事中的某些要求 可能涉嫌的就业歧视类型 限本市户口 户籍歧视 限城市户口 歧视农村劳动者 年龄 20 至 30 岁，未婚 年龄歧视；婚育歧视 只招男性， 178cm 以上 性别歧视；身高歧视 招会计一名，硕士以上学历 学历歧视 乙肝不予录用 歧视传染病病原携带者 拒绝录用残疾人 歧视残疾人 企业招聘中的“十条禁令” 一、不得提供虚假招聘信息和发布虚假招聘启事； 二、不得就业歧视； 三、不得扣押求职者的证件； 四、不得招用未与原用人单位依法解除劳动关系的人员； 五、不得招用无合法身份证人员； 六、不得以任何名义收取求职者财物或要求提供担保； 七、不得以招用员工为名获取不正当利益或进行其他违法行为； 八、不得以诋毁他人信誉、商业贿赂等不正当手段招聘人员； 九、得招用不满 16 周岁的未成年人； 十、不得侵犯求职者的个人隐私。 入职 风险防范技巧 入职风险防范技巧 入职中风险节点提醒 1 、如何确认员工的身份？ 6 、试用期的期限合法吗？ 2 、如何收验员工的资料？ 7 、试用期的工资标准吗？ 3 、如何起草合同的文本？ 8 、不符合录用的条件明确吗？ 4 、如何落实合同的签订？ 9 、考核标准量化吗？ 5 、有没有担保抵押行为？ 10 、转正时间把握了吗？ 员工入职涉及的必备文件 劳动合同（管理人员） 面试通知书 劳动合同（普通员工） 以完成一定工作任务为期限的劳动合同 入职登记表 非全日制劳动合同 员工背景调查表 劳务合同 签订劳动合同通知书 聘用协议 劳动合同及《员工手册》签收表 竞业禁止协议 拒绝签订劳动合同申明书 培训与服务期协议 职工名册 保密协议 招聘启事 录用通知书 入职审查的法律风险 审查内容 基本信息审查 入职审查的法律风险 劳动关系审查 竞业限制审查 入职体检 其他方面把关 13/23 入职登记 入职审查 入职体检 合同签订 入职要干的那些事…… 入职审查的 法律风险防范 Offer CLOTHES 录用条件 规章制度 岗位职责 社会保险 入职培训 入职登记 意义：防欺诈、应对诉讼 1 员工的基本信息 2 教育背景信息 3 工作经历信息 4 入职信息 5 健康信息 6 前工作单位信息 7 其他信息 8 声明信息 9 员工签字信息 家庭成员、紧急联络 10 人以及通信地址信息 举个栗子 EXAMPLES 入职审查 某餐饮企业人力资源部门招聘了一名姓李的 楼面经理，入职后，李经理工作积极，表现良好。 在李经理的努力下，企业规章制度不断完善，员 工服务技能不断提高，企业经营效益有了明显提 升。四个月后，人力资源部门接到另一家餐饮企 业电话，称李经理未与其解除劳动关系…… 入职审查 风 险 提 示： 《劳动合同法第 91 条：“用人单位招用与其他用人 单位尚未解除或者终止劳动合同的劳动者，给其他用人 单位造成损失的，应当承担连带赔偿责任。”》 入职审查 审查要点 入职材料真实性审查 劳动关系解除 或终止的审查 竞业限制义务的审查 序号 调查内容 如何查 入 职 审 查 法律风险 应对措施 1 年龄 童工与未成年工 “ 三不” 2 学历、经历 欺诈、合同无效 核查、诚信承诺 3 健康状况 解约受限、隐性成本增加 体检 4 劳动关系存续期间 连带赔偿责任 离职证明 5 竞业限制状况 连带赔偿责任 核查、承诺 6 外国人、港澳台人员就业手续 违法处罚合同无效 外国人、台港澳人员就业证和 资格查验 应聘人员身份查证网站： www.ip138.com 学历资格证书查证网站： www.chsi.com.cn 英语四六级查证网站： www.cet.edu.cn 其他方法： 吓唬法、笔迹法、有效期、校验法 入职审查方法 举个栗子 FOR EXAMPLE 入职体检 某高科技公司赵总的专职司机辞职后，该岗位一直处于空 缺状态，赵总很是烦恼，并屡屡责备人力资源部门。某日， 王某来应聘，赵总很是高兴，亲自面试。面试后，赵总颇为 满意，钦定月薪 3000 元，并指示人力资源部门立即为王某 办理入职手续。王某入职一个星期后，向公司提交病假申请， 声称患有糖尿病，须入院治疗…… 《企业职工患病或非因工负伤医疗期的规定》 入 职 体 检 工作时间（总计） 工作时间（本单位） 医疗期 五年以下 3 个月 五年以上 6 个月 五年以下 6 个月 五年以上十年以下 9 个月 十年以上十五年以下 12 个月 十五年以上二十年以下 18 个月 二十年以上 24 个月 十年以下 十年以上 病假成本 病假工资 最低工资的 80% 代通知金 《劳动合同法》第四十条 经济补偿金 / 医疗补助费 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》 第六条 到 岗 通 知 书 即录用通知书， 先于劳动合同前， 基本上包含岗位、 工资、工作地点、 工作时间、休假、 福利等。 最好不用 “ 录用”二 字 xx 员工 : 祝贺您已通过本公司的笔试和面试！ 一、以下是本公司给您的到岗须知： （ 1 ）您的入职部门： xx （ 2 ）您的任职职务： xx （ 3 ）您的工作地点： xx （ 4 ）您的工作时间： 9:00AM——17 ： 00PM ，每周五天 （ 5 ）试用期从实际工作日起算 x 个月；合 同期限从收到有效证明（劳动手册 / 退工单 / 求职登记表）起算 x 年 （ 6 ）您的月薪：试用期间底薪 xxxx 元 / 月，考核工资 xxxx 元 / 月左右（根据 实际考核情况计算），其它津贴福利 xxxx 元 / 月（津贴项目 xxxxxx ）； 以上均包 括个人应缴纳的社会保险金及个调税，每年 按 12 个月计。 （ 7 ）在任职期间，在办理录用等相关用工 手续后，公司提供国家规定的保险及其他规 定之福利或保障。 二、请于 xxxx 年 xx 月 xx 日（星期 x ） xx:xx 时携带下列资料向本公司人力资 源部办理报到： （ 1 ）本份到岗通知书； （ 2 ）身份证正本 （ 3 ）学历证件正本 （ 4 ）退工单 / 劳动手册或求职登记表 / 养 老金保险转移单 （ 5 ）最近一寸彩色照片 4 张 （ 6 ）录工体检证明（一个月内有效） 体检医疗机构： xxxx 三、此份文件仅为协议通知书，请在收到到 岗通知书五个工作日内将本通知一份签字确 认后邮寄给人事部。如果劳动合同与本通知 有差异，以劳动合同为准。 再次热忱欢迎您的加盟！ XX 公司 XX 年 XX 月 XX 日 □ 本人接受此通知书所列内容。 签名 日期 Offer 基本信息、离职证明、社保记录 体检报告等材料审查合格 效期内双方签章 岗位取消等失效条款 生效 / 失效条款 特别条款 发放时间 走完审批流程 入职体检合格 录用条件条款 冲突条款 举个栗子 EXAMPLES 合同签订 2008 年 3 月 20 日，李某与重庆某公司签订了劳动合同， 终止时间为 2011 年 3 月 20 日。劳动合同到期后，双方当 事人未续签书面劳动合同，但李某仍在该公司工作， 2012 年 3 月 20 日李某向该公司提出辞职。后李某提起劳动仲裁 申请，要求该公司支付其 2011 年 4 月 20 日至 2012 年 3 月 20 日未签书面劳动合同的双倍工资差额工资 44000 元。 过渡期权利义务： 约定；集体合同； 同工同酬 用工之日 0 天— 1 天 用工之日起 1 个月 1 天— 1 个 月 用工之日起 1 年 1 天— 1 年 劳动关系确定 时间图解图 1 年以后 签订劳动 合同最后 时间 建立劳动关系 应当建立员工名册 签订劳动合同工 可以签订劳动合同 但不建立劳动关系 推定不定期合 同的起始时间 推定为不 定 期 合 支付两 倍报酬 同 工作内容 合同签订 工作条件 工作地点 方式 入职登记表 劳动合同书 职业危害 已履行告知义务确认书 安全生产状况 易忽略支出 劳动报酬 企业的告知义务：主动 以及劳动者要求了解的其他情况 合同签订 必备条款 1 用人单位名称、住所和法定代表人或主要负责人 2 劳动者姓名、住址和居民身份证或其他有效身份证件号 3 劳动合同期限（固定、无固定、以完成一定工作任务） 4 工作内容和工作地点 5 工作时间和休息休假 6 劳动报酬 7 社会保险 8 劳动保护、劳动条件和职业危害防护 9 法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项 易出错之处 操作技巧 时间控制 合 同 签 订 劳动合同种类 劳动合同期限 试用期限 以完成一定工作任务 -— 0 A3 个月 0 3 个月≤ A1 年 ≤1 个月 1 年≤ A3 年 ≤2 个月 ≥3 年 ≤6 个月 -— ≤6 个月 固定期限 无固定期限 合同签订 试用期条款 试用期包含在劳 动合同期限内 劳动合同仅约定试 用期的，试用期不 成立，该期限为劳 动合同期限 试用期解除：员工无 需任何理由提前三天 通知用人单位；用人 单位则要证明员工不 符合录用条件 录用条件 10/23 录用条件 1 诚信信息，也即防欺诈信息 2 入职手续条件 3 身体健康条件 4 岗位职责条件 5 遵守规章制度条件 6 兼职条件 7 档案存放情况以及社会保险缴纳情况 8 绩效考核条件 有以下情形之一者，皆视为不符合录用条件： 录用条件 1 2 3 4 5 6 7 8 9 政府规定不得雇用者； 经公司指定医院实施身体检查不合格； 患有精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病； 有欺骗，隐瞒行为者； 试用期考核不合格； 无法提供甲方办理录用、社会保险等所需要的证明材料； 不能胜任甲方安排的工作任务和甲方规定的岗位职责； 与原用人单位存在竞业限制约定且甲方在限制范围之内； 与原用人单位未依法解除、终止劳动合同或劳动关系； 10 入职后不同意购买社会保险或不按甲方制定的劳动合版本签订劳动合同； 11 12 13 14 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实； 未经甲方书面许可不按本合同约定时间到岗； 通缉在案或者取保候审、监视居住； 在试用期内乙方因病致使工作无法进行。 规章制度 涉及劳动者切身利益的八类规章制度： 1.劳动报酬 5. 保险福利 2.工作时间 6. 员工培训 3.休息休假 7. 劳动纪律 4.劳动安全卫生 8. 劳动定额管理 规章制度 合法有效要件 内容合法 不与法律法规相抵触 制定、修改规章制度、决定重大事项的程序要求： 经职工代表大会或全 体职工讨论，提出方 案和意见 程序合法 起草（讨论）、协商、公示 1 公式或告知，使劳 动者知悉规章制度 内容 2 与工会或职工代表 协商确定 3 规章制度 公示或向劳动者告知 1 在入职登记表中确认已知悉规章制度并遵守它； 2 在劳动合同中明确列明规章制度作为合同的条款； 3 发放员工手册； 4 规章制度的培训考试。 5 网站公布法、电子邮件公布法，但最好与前面四种结合使用。 岗位职责 1 罗列和归并基础性的工作活动（工作要素），并据此明确列 举出必须执行的任务； 2 指出每项工作任务的目的或目标； 3 分析工作任务并归并相关任务； 4 简要描述各部分的主要职责； 5 把各项职责对照职位的工作目的，完善职责描述。 如何制订岗位职责 易忽略之处 实用技巧 社会保险 特点 规范制度 加强责任 强调维权 责任重 强制征缴、加大罚则 位阶高 法律 维权意识强 强调知情权、优先支 付、保证救济 入职培训 培训内容 发展历程 业务 企业文化 规章制度 组织结构 员工行为规范 企业用人风险控制路线图 例外制度 完善信息 健全制度 谨慎承诺 规范流程 严格审查 企业 HR 管理应该树立的四种意识 证据意识 法律规则意识 风险防范意识 人力成本控制意识 企业 HR 管理中的“四个必须” 必须知晓 HR 管理 各个环节的法律风 险 必须知晓操作方式 必须知晓操作方式 必须保证畅通的劳 动法专业咨询通道 提问时间
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新入职储备干部培训规划方案
新入职储备干部培训规划方案 1、目的： 为促进公司各部门储备干部的成长，突出企业人文关怀，完善公司人才储备与 开发管理，特制定本方案，以规范和指导新进储备干部的各项管理工作。 2、范畴： 公司各部门以储备人才（干部）引进的各职级人员。 3、定义： 3.1 储备干部：指公司为储备人才所招聘的应届专科以上学历毕业生，在相关职 能部门挂职培训或工作，暂未授予实际行政职级的人员。 4、培训与管理规划方案： 4.1 行政管理方案 4.1.1 储备干部按办公室月薪制人员，确定其考勤与福利待遇。 4.1.2 储备干部公司优先协助其办理调干、调户、转接党团关系等事务。 4.1.3 储备干部存在生活、就餐等方面存在困难的，行政及时予以协助处理。 4.2 人力资源规划方案 4.2.1 定期培训 4.2.1.1 人力资源部应在每月《培训计划》中，安排 4-8 小时针对储备干部的培 训项目，并跟进完成与考评培训效果。 4.2.1.2 储备干部培训项目应包括： 4.2.1.2.1 公司基础认知、公司发展简史与战略规划； 4.2.1.2.2 公司管理理念与方针、ISO9001：2000 质量管理体系理论； 4.2.1.2.3 公司生产技术标准与核心岗位技能、印刷行业技术动态； 4.2.1.2.4 外部拓展训练与职业类专业培训。 4.2.1.3 储备干部所在部门最高负责人为该储备干部的指导老师，负责储备干部 的工作指导、岗位技能培训、管理与工作水平的提高，并负责跟进解决其工作 与生活所面临的问题，确保储备干部的成长与开发。 4.2.1.4 储备干部在职期间为提高学历考研，或为提高本职工作技能与水平，复 习或参加外部培训时，公司适当安排休假。 4.2.1.5 公司确定的外部培训或外出考察、参展、人才交流学习时，优先组织安 排储备干部参加，且参加人数不低于总人数的 30%。 4.2.1.6 公司鼓励储备干部以所学专业的基础，参与公司培训工作，向其它部门 员工培训或讲解印刷行业专业知识。 4.2.2 定期交流 4.2.2.1 每月第一周由行政部安排储备干部座谈会，对公司所存的问题与发展， 以及 储备干部对工作与生活的看法，进行深入沟通与交流。座谈会记要报送总经 理审阅。 4.2.2.2 对储备干部所提出的问题或生活工作中存在难点与困惑，行政部人力资 源部应给予积极引导与处理。 4.2.2.3 对公司所存的重大问题或生产、工作的重要改革、改善方案，可采取书 面形式上交行政部或人力资源部，必要时，可通过适当方式，直接向总经理提 出或反映。 4.2.3 定期评价 4.2.3.1 人力资源部应每季度对公司各部门储备干部进行评价，以确定其在工作 岗位上的表现与绩效，做好人力资源开发工作。 4.2.3.2 对储备干部的定期评价应以部门指导老师评价为基础，参照储备干部本 人自我评价意见，客观、公正的对其能力增长、技术水平作出结论。 4.2.3.3 人力资源部根据每季度储备干部的评价结论，对储备干部的工作岗位， 进一步培训方向、以及管理岗位的确定，提出合理意见报总经理审批后执行。 5、附则： 5.1 本方案由人力资源部制订、解释，并根据实际执行情况进行修订。 5.2 经运营总监审批后试行、实施。 运营总监： 人力资源部： 生效日期： 年 月 日 抄送：储备干部部门负责人/行政部/运营经理/总经理
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新职员入职培训计划
新职员入职培训计划 姓名： 时间 选 择 星期 一 培 训 担 当 性别: 选 择 星期二 选 培训担当(分机 择 号码&楼层） 星期三 作成: 选 培训担当(分 择 机号码&楼层) 星期四 培训担当 选 (分机号码& 择 楼层) 星期五 管理部人事 课 资材部资材 课 10:10-11:10 EDP 品质技术部 IQC课 生产管理部仓 库管理课 生产管理部 生产管理课 13:00-14:00 OA制造部1课 NSH制造1课 ISO9001体系 知识 生产技术部 NSH制造2课 IS014001体系 知识 生产管理部 合同管理课 NSH制造3课 OHSMS18001体 系知识 生产管理部 物流课 上 9:00-10:00 午 14:00-15:00 下 午 所属部门: 15:10-16:00 OA制造部2课 16:00-17:00 新职员座谈 会 17:00-17:50 品质技术部 培训担当(分 机号码&楼层) 备注:1.各部门根据新职员工作岗位情况,制定初步的入职培训计划(选择“∨”的培训内容为每个新职员入职都必须培训的内容,如需增加更多的培训内容请添加在表 格中)在新职员入职前一天发送到人事课. * 本次培训共计约4个工作日,合计约18小时.被培训人必须认真学习和了解本公司的工作流程以及和自已工作相关的内容. 各培训责任人有责任督促和指导培训担当认真执行培训计划. 检 认 * 被培训人在培训完成后须提交一份培训报告书. * 本次培训的责任人为接受培训人所属部门经理. 作 成
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新员工入职培训计划方案模版
新员工入职培训计划方案（初稿） 人力资源是当代企业重要战略资源，有效培养、运用、挖掘人力资源是企 业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源 的源头，必须加以有效的控制和引导，放能使其成为企业发展重要推动力。为 达成这一目标，特制订本培训方案。 一、培训目的 （一）为新员工提供准确的公司及岗位信息，明确自身工作职责和内容； （二）促使新员工知晓、明确岗位工作流程，快速进入工作角色，承担工 作任务； （三）向新员工传输公司企业文化，使其快速融入企业工作氛围，减少入 职初期紧张情绪，找到企业归属感； （四）通报公司人力资源相关政策，展示岗位远景规划，给予员工工作信 心，促进员工明确发展路径，梳理发展目标。 二、培训的基本流程 专业知识培训 考核 员工入职 基本知识培训 三、培训组织架构： 1 反馈、入档 公司领导 外部讲师 人力负责人 用人单位负责人 内部讲师 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人，负责确定员工培训方案，审 定聘请的外部讲师，并决定其费用； 人力负责人是培训的直接协调人，负责制定员工培训方案，审定员工培训 计划，审定内部讲师，并组织培训； 外部讲师是公司聘请的外部培训人员，包括相关领域的专业人士，监管机 构相关人员，主要作用为推动业务的开展，使员工明确相关结构对岗位基本要 求； 内部讲师是公司内部优秀人员，明确公司各种基础内容，有着熟练的业务 经验，并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 （一）培训内容 公司培训内容主要包含：基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训： 本部分主要内容分为以下几点： 公司发展简介：介绍公司发展历史，使新员工能够充分领会公司发展的历 程，对公司经营历史有所了解和掌握，明确各单位工作职责和内容；（培训具 体内容详见附件一） 公司管理制度：介绍公司各项主要管理制度的主要内容，了解公司对员工 的基本要求和各项工作管理办法；（培训具体内容详见附件二） 公司人力资源制度：介绍公司人力资源相关条例，使新员工了解公司薪酬 、 福利的要求和设置，明确自身的权利和义务；（培训内容详见附件三） 公司企业文化：介绍公司企业文化的产生和发展，使员工了解、并最大可 2 能的融入企业文化之中。（培训内容详见附件四） 2、专业知识培训： 专业知识培训是培训的重点，其目的是通过培训使员工能够明确自身的岗 位工作、正确的掌握工作流程、准确的使用各种工具。（培训内容详见附件 四） （二）培训方式 培训主要分为集中培训和岗位培训两种方式。 1、集中培训: 将所有新员工集中在一起，进行基本知识的培训，主要以公司内讲师授课 为主。 2、岗位培训 针对新员工各自岗位，由相关人员进行指导，并进行模拟操作和演练，使 新员工尽快掌握本岗位知识，做到应知应会。 集中培训与岗位培训应根据实际情况开展。岗位培训应在员工入职三天内 展开；集中培训可根据职工入职集中度进行调整，原则上应一年至少开展一次。 五、培训考核与反馈 （一）培训考核 培训考核分为基础知识考核与专业知识考核两个部分： 1、基础知识考核公司人力资源主管组织，在公司集体培训完成后三日内进 行。基础知识考核以试卷形式为主，主要为“基本知识”的相关内容，以及公 司内各单元共通流程等。 2、专业知识考核由业务部门自行组织，在新员工入职后一月内完成。专业 知识考核可以以试卷、实务操作等多种方式开展，重点考察新员工岗位基础知 识和基本流程掌握情况。 （二）反馈 3 1、考核结果应以书面通知形式反馈至员工个人，并计入员工档案，作为员 工考察的重要资料留存，相关部门应及时就员工的疑义给予答复； 2、对基础考核不及格的员工，应及时了解相关情况，并决定是否对其采取 补考、重新培训、劝退； 3、对专业考核不及格的员工，应由部门负责人对其进行约谈，掌握原因， 并决定是否重新培训或劝退； 4、考核完成后，应向员工发放无记名调查问卷，对培训内容的合理性、吸 引力等进行及时的评估，作为培训不断优化调整的重要参考. 六、培训预算 公司培训主要开支为讲师费用。 内部讲师：建议基本知识讲师每次授课给予 100 元/课费用补贴；岗位课程 讲师 150 元/人费用补贴。 外部讲师：根据协议价格支付。 预计年费用为：？？元。 七、附件内容（请向各附件添加内容） 1、附件一：公司发展简介培训内容 2、附件二：公司管理制度培训内容 3、附件三：公司人力资源制度培训内容 4、附件四：公司企业文化培训内容； 5、附件五：专业知识培训内容； 6、附件六：本次培训计划。 4 附件一：公司发展简介 5 附件二：公司管理制度 6 附件三：公司人力资源制度 7 附件四：公司企业文化 8 附件五：专业知识 9 附件六：本次培训计划 培训内容 培训时间 培训地点 培训方式 10 讲师 参与人员
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公司新员工入职培训方案
新员工培训方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 使新员工迅速投入工作,降低离职率. 二．公司整体培训： 致新员工的一封信 企业简介 企业标识 企业文化及愿景 企业十年宣传片 企业组织结构图 各部门职能及各分公司简介 关于企业 企业人才观 工资体系 福利体系(补助,资金,假期,提成,优惠,培训,俱乐部,竞聘机制,沟通机制) 办事“指南” 智能化办公系统应用 沟通交流机制及方式 各经理邮箱列表 转正及离职办理流程 培训费及工装费 着装规范 卫生制度 值班及脱岗处罚 安保条例 服务二十条 服务二十条处罚条例 考级制度 1 回答新员工提出的问题 三、培训流程 到职前： l 致新员工欢迎信 (附件一) l 让本部门其他员工知道新员工的到来(部门经理介绍) l 准备好新员工办公场所、办公用品 l 准备好给新员工培训的部门内训资料 l 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 l 准备好布置给新员工的第一项工作任务 到职后:部门岗位培训 （部门经理负责） 1.到职后第一天： 到部门报到，部门经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 本部门 FAQ 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工吃第一顿午餐. 2.到职第五天: 到人力资源部报到，进行新员工须知培训(课件二) 3.到职后第六天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 4.到职后第十五天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 心形卡片:说出心里话.建议,意见.疑问.无论是否合理,都应积极回应.不冷落 5.到职后第三十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表， 并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。 2 6.见习官制度: 转正后前三个月为观察期,(观察项目见表).符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退. 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表(附件三)（到职后一周内） 公司整体培训考核试题(培训后) 新员工试用期内表现评估表 (附件四)（到职后 30 天部门经理填写） 观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写) 五、新员工培训教材 入职培训课件，员工手册．本部门ＦＡＱ．服务二十条． 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及 公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 培训四步骤: 第一步：使员工把心态端平放稳(首先调整心态,让他把心放下) 迫不及待地向新员工灌输自己的企业文化或职业技能，强迫他们去接受，希望他们能尽快派上用场， 而全不顾及他们的感受。新到一个陌生的环境，总会顾虑：待遇与承诺是否相符；会不会得到重视； 升迁机制对自己是否有利等等。首先会肯定待遇和条件，让新人把“心”放下.与新人面对面地沟 通，解决他们心中的疑问,鼓励他们发现、提出问题。另外还与员工就如何进行职业发展规划、升 迁机制、生活方面等问题进行沟通。让员工真正把心态端平放稳，认识到没有问题的企业是不存在 的，企业就是在发现和解决问题的过程中发展的。关键是认清这些问题是企业发展过程中的问题还 是机制本身的问题，让新员工正视内部存在的问题，不走极端。要知道没有人随随便便跳槽的，往 3 往是思想走向极端，无法转回时才会“被迫”离开。 第二步：使员工把心里话说出来 员工虽然能接受与自己的理想不太适应的东西，但并不代表他们就能坦然接受了，这时就要鼓励他 们说出自己的想法——，如果你连员工在想什么都不知道，解决问题就没有针对性。所以应该为他 们开条“绿色通道”，使他们的想法第一时间反映上来。给新员工每人都发了“合理化建议卡”， 员工有什么想法，无论制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对合理化的建议，海尔 会立即采纳并实行，对提出人还有一定的物质和精神奖励。而对不适用的建议也给予积极回应，因 为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过，他们会有被尊重的感觉，更敢于说出自己心里的话。 新进员工受到的待遇与招聘时的承诺不太符合，产生不满，这种不满情绪原本并不算什么大事，只 是员工出来乍到时很自然的一种反应而已，但不能很好的消除这种不满，就会造成了新员工情绪激 化. 第三步：使员工把归属感“养”起来 ，这时就要帮助员工转变思想，培养员工的归属感。让新员工不当自己是“外人”。 创造感动,对新工关心到无微不至的程度,为新员工过日子,经常与新员工沟通交流.发现他们生活中, 工作中的问题,帮助解决. 2.用企业先进事例鼓舞新员工. 3.让他感受到团队的温暖,力量. 第四步：使员工把职业心树起来 当一个员工真正认同并融入到企业当中后，就该引导员工树立职业心，让他们知道怎样去创造和 实现自身的价值。由此体现招聘什么人很重要 把企业的使命变成自己的职责，为企业分忧，他们利用周末时间走访各商场、专卖店，观察.发现 问题并反映给上级领导 将职能与公司实际情况结束,让员工自己体验,表现,让培训工作成为员工的一种主动行为. 4 新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： 1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？ 是 否 2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是 否 3.你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 4.你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 5. 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 6. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 7.在岗位培训中，可以改进的地方 8.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训? 5 新员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差--------- 2． 新员工对公司的适应程度： 很好-----良 一般 差 3.考勤情况 很好. 良.一般. 差 4.规章制度执行情况 很好. 良 5.工作情况 很好 一般 良 一般 差 差 6.与上级沟通情况 很好 良 一般 差 7.与同事之间的关系 很好 良 一般 差 8.工作态度. 很好 良 一般 差 9.对公司建议及意见 10.部门经理评价 6 观察期员工评估表 姓名 试用期 部门 年 月 日至 年 岗位 月 日 自我评价(由本人填写) 主要工作业绩： 考评内容(由直接上级填写) 出勤状况 (天、次) 病假 事假 迟到 早退 处罚 奖励 考核 内容 考核项目 要点 优 良 合格 诚实 10% 能够坦诚布公、实 事求是、诚实地待 人处事 偶有撒谎现象和不守信 誉，基本上能够以诚待 人 时有不实语言，不能获 得同事与上级信赖，虚 假汇报，掩盖工作失误 □100 □90 □80 □70 □60 □50 □40 □30 可以放心交付工 作，能够彻底完成 目标和任务，工作 认真负责，问题意 识较强 具有责任心，可以交付 工作，但须督导方可完 成。 责任心不强，须常督 促，尚不能完成任务。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 严守公司机密，保 持高度警觉，严格 遵守公司管理制度 及掌握公司工作尺 度、原则，坚决服 从公司决定 能够遵守企业秘密条 例，遵守公司规章制 度，偶有破环情况，理 解公司的决定 对外传播公司机密和不 宜外传事宜，制造同事 或上下级矛盾，随意破 环公司制度，不服从公 司决定 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够运用专业知识 及时、有效的解决 各类问题，圆满完 成各项工作任务。 能够运用专业知识解决 问题，完成工作任务。 专业知识明显不足，影 响工作进展 责任心 10% 品德项 30% 职业道德 10% 能力项 70% 专业知识能 力 20% 7 服务意识和 亲和能力 20% 学习和进取 能力 10% 自律能力 10% 协作能力 10% □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够主动积极了解 服务需求并提供有 效服务，与客户亲 和力强，不暴躁， 工作差错率较少 能够提供服务，亲和力 一般，偶尔有不耐烦现 象或偶尔出现差错 服务意识不够，有衙门 作风，员工亲和力不 足，常有不耐烦现象， 工作经常出现差错 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能主动学习和进 取，掌握较快并且 很快能运用到工作 学习意识和能力一般， 掌握较慢，但基本上能 够领悟学习内容 不善于学习不思进取， 被迫学习 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够严格遵守公司 的规定及制度，忠 于职守，从不擅自 离岗 有自律意识和能力，能 够遵守公司考勤规定， 但偶尔有窜岗现象和违 规现象。 自律意识和能力不足， 常有擅离岗位现象及违 规现象。 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 能够积极与他人顺 利达成工作任务和 要求 尚能与人合作，能够达 成工作任务与要求 协作不善，常常致 使工 作无法进行和开展 □100 □90 □80 □70 □60 □40 □30 □20 综合得分： 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 80 分为不合格，不予录用。 部 门 经 理 简 评 观察期考核情况： 分 公 司 经 理 意 见 人 力 资 源 部 8 意 见 9
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企业新员工入职培训实施计划范本
文章整理人： xxx 整理时间： 202X 年 记得，你曾经也深深爱过。 新员工入职培训计划 一、 入职培训的目的： 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化， 坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 二、 培训对象： 公司所有新进员工 三、 培训期间： 新员工入职培训期 1 个月，包括 2—3 天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源 根据具体情况确定培训日期。 四、 培训方式： 1. 脱岗培训：由人力资源制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式。 2. 在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比 较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部 跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、 培训教材 《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。 六、 入职培训内容: 1. 企业概况(公司的历史、背景、经营理念、愿景、使命、价值观) 2. 组织结构图； 3. 组织所在行业概览； 4. 福利组合概览（如健康保险、休假、病假、退休等） 5. 业绩评估或绩效管理系统，即绩效评估的方式，何时，由谁来评估，总体的绩效期望 6. 薪酬制度：发薪日，如何发放； 7. 劳动合同、福利及社会保险等； 8. 职位或工作说明书和具体工作规范； 9. 员工体检日程安排和体检项目； 10. 职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息） 11. 员工手册、政策、程序、财务信息； 12. 有关公司门禁卡及徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密码、电话、停车位、办 公用品的使用规则等； 13. 内部人员的熟悉(本部门上级、下属、同事；其他部门的负责人、主要合作的同事) 14. 着装要求； 15. 公务礼仪、行为规范、商业机密、职业操守 16. 工作外的活动（如运动队、特殊项目等）。 七、 培训考核： 培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考 核为主，各占考核总成绩的 50%。书面考核考题由各位授课教师提供，人力资源部统一印 制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应 用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 八、 效果评估： 人力资源部与新员工所在部门通过与学员、教师、部门培训负责人直接交流，并制定一系 列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式， 以使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程： 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统筹进人指标及进人时间，根据新入职员工的 规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案；并填写《新员工脱岗培训计划书》报送 人力资源中心及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、 人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及 培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写《新员工入职培训反 馈意见表》，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见汇总学 员反馈表送授课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案并填写《教师反馈信息表》交人力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 总裁审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培训）， 由各部门负责人指定指导教师实施培训并于培训结束时填写《新员工在岗培训记录 表》报人力资源与知识管理部； 7. 人力资源与知识管理部在新员工接受上岗引导培训期间，应不定期派专人实施跟踪指 导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧 的运用以及行为的改善情况，综合、统计、分析培训为企业业务成长带来的影响和回 报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 附录：培训表格 员工培训报告表 年 月 日 培训名称 培训时间 培训方式 培训导师简介 培训反馈 受 心 训 得 培 建 训 议 主办单位意见 总 主办单位 经 理 员工培训报告书 年 月 日 培训名称及编号 参加人员姓名 培 训 时 间 培 训 地 点 培 训 方 式 使 用 资 料 导师姓名及简介 主 办 单 位 培 培 训 训 后 人 的 员 检 意 讨 见 受训心得（值得应用于本公司的建议） 对下次派员参加本训练课程的建议事项 主 办 单 位 意 见 总经理 副总经理 经（副）理 厂（副）长 主办单位 新员工培训成绩评核表 填表日期： 年 月 日 编号： 姓 名 专 长 学 历 培训期间 培训项目 培训部门 一、新进人员对所施予培训工作项目了解程度如何？ 二、对新进人员专门知识（包括技术、语文）评核。 三、新进人员对各项规章、制度了解情况。 四、新进人员提出改善意见评核，以实例子说明。 五、分析新进人员工作专长，判断其适合工作为何，列举理由说明。 六、辅导人员评语。 总 经 理： 经 理： 评核者： 员工培训档案 编号： 人力资源部制 姓名 性别 出生年月 身份证号码 学历 专业 所属部门 职位 培训时间 培训内容 培训机构 取得证书 所在部门 所在岗位 备注 人力资源部评语： 所在部门评语： 签名： 签名： 年 月 日 年 月 日 员 工 培 训 反 馈 信 息 年 培训名称及编号 参加人 员姓名 培 训 时 间 培训 地点 培 训 方 式 使用 资料 培 训 者 姓 名 主办 单位 月 日 培 1．课程安排是否合理 2．所学内容与工作联系是否密切 3．主管是否支持本次培训 4．对所学内容是否感兴趣 5．所学内容能否用于工作中 6．对教师的授课方式是否满意 7．教师授课是否认真 8．教师是否能够针对学员特点安排课堂活动 训 受训心得值得应用于本公司的建议 后 受 训 人 反 员 意 馈 见 信 息 对公司下次派员参加本训练课程之建议事项 员工培训计划表 培训类别 培训名称 姓名 职位 批准_______ 审核_______ 拟订_______ 员工培训考核表 培 训 名 称 ： 本表登记各课程成绩 单 位 职 别 姓 名 平 均 记录表 员工培训需求调查表 部门：_____________填表日期：_____ 年_____ 月_____日 培 训 类 别 公 共 教 育 培 训 内 容 是否 同意 自愿 参加 1.公司发展史、组 织结构、主要业务 2.公司规章制度及 福利待遇 4.其他 请说明： 参加人员 指定 人员 部门全 体员工 培 训 方 式 课堂 在实践 座谈 标 杆 授课 中演示 提问 其他 各部门员工根据各 是否 自愿 自的岗位特点提出 同意 参加 需求 参加人员 指定 人员 参加 部门全 体员工 培训方式 课堂 在实践 座谈 授课 中演示 标 杆 提问 1.计算机/IT 行业动 业 务 2.互联网方面 3.交际、谈判 4.广告创意 知 识 5.写作 6.网页制作 7.通讯 8.市场调查 9.其他 请说明： 其他 知识 请说明： 填表说明： 1. 所列内容仅供参考，在同意的项目栏打√，还可列出自己需要的内容； 2. 请您根据您所在部门员工的需求填写此表 3. 如篇幅有限，必要时可另附纸说明。 谢谢您的合作 其 他 在职技能培训计划申请表 培训班 名 称 培 目 本年度 举办班数 训 点 训 的 培训对象 教 目 培 地 培训人数 培训时间 学 标 科目名称 培 训 科 目 培 训 方 式 授课时间 教师姓名 1.上课实习同时进行：每日上课 小时，实习 小时 2.上课与实习分别进行：上课 周（月）每日 小时 教学大纲 教材来源 备注 3.全部培训时间在现场实习：每日 小时 4.讲授方式：讲课 座谈 讨论 培 进 训 度 周次 培训内容摘要 备注 202X 年（第 一 季度）单位培训情况统计表 单位： 项次 名称 具体内容 时间 课时 培训对象 人数 费用 (元) 培训 师 内训 外训 形式 地点 培训结果反馈 1 2 3 4 5 6 7
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新员工入职培训管理制度范本
新员工入职培训方案 一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己 的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法， 尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月 以内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午 1 点至 4 点，共 3 个小时。 三、培训对象： **集团总部及下属各公司社招新入职员工 四、培训讲师： 公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼 优的骨干员工。 五、培训方式： 脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施， 由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌 与经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业 务范 围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用 等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考 核、培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通 道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所； 七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案， 填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及 进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工 入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训 课程及授课讲师的改进参考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 领导审阅。 八、培训课程具体安排： 培训时间 培训方法 培训重点和目的 培训内容 讲授法 让新员工了解企业，让企业雄厚的 实力深入员工心中 企业概况 讲授法 让新员工了解企业的管理条例，尽 早的融入到文明规范的企业中 员工守则 讲授法 让新员工了解员工入职的流程，使 新员工能够顺利的完成入职前的准 备工作 入职须知 讲授法 让新员工了解企业的薪酬体系、福 利待遇政策，绩效考核和培训相关 制度等，达到企业让员工满意，员 工让企业满意的目的 人事制度 讲授法 让新员工了解费用报销程序和相关 手续办理，及办公设备的申领使用 等，以方便员工顺利投入工作 财务制度 讲授法 对新员工进行安全思想的灌输，以 便日后在工作中能够一直保持着一 颗对企业、对个人安全负责的心 安全知识 讲授法 让新员工对自己的职业有一个很好 的规划，使员工时刻对工作充满热 情 参观 让新员工了解企业的环境、各部门 的工作地点、生活公共场所等，以 方便员工的工作与生活，使新员工 尽早融入企业 新员工入职培训效果反馈调查表 员工职业生 涯规划 实地参观 员工姓名： 入职日期： 参加培训日期： 请按照实际情况完成问卷； 每个问题必须回答，且只选一项； 请你在同意的选项对应的空格中划，并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得 出项目得分。 满意程度 评分项目 权重 1 培训课程的针对性 20％ 2 课程安排 20％ －时间 －地点 －参加人数 －课堂布置 5％ 5％ 5％ 5％ 培训内容 30％ －时间长短 5％ －内容逻辑性 －实用性 －新颖性 －信息量 5％ 10％ 5％ 5％ 培训讲师 30％ －仪表礼仪 －专业知识 －职业精神（态度） －培训风格 －课堂气氛 5％ 10％ 5％ 5％ 5％ 3 4 非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意 5分 4分 3分 2分 1分 总分＝∑单项得分×单项权重= 如果对上述某项评分为 5 分或 1 分或 2 分，请说明理由并列举具体事例： 你对本次培训内容中哪部分印象最深？ 本次培训最需要改进的是什么？为什么？ 得分
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员工职业生涯规划(入职培训版PPT)
员工职业生涯规划 如果似—一—叶迷叶茫扁的舟大海 是容易 一份切合 - 方 - 有向了的 灯 塔生涯 忙（碌） 盲（目） 茫（然） 第一部分： 你的人生目 一个人都有自己的目 在我 个人在所里“事件”的，决定了以他后的生活 • 你想 • 那 • 是你真心 个人都想 目承“：跳一跳，得”的着原段，要制定不同的， 但必脚踏是地的目 脚踏 工作目 序号 目 1 薪水 本月 2 位 3 主管人数 4 水平 5 判技巧 6 社会名声 7 …… …… 一年 三年 五年 十年 理想 正确的是达成目 有愿力是达成目 脚踏地是达成目 第二部分： 99 度 +1 度理 成功 到 100 度的水 99 度 在已 1 度 ？ 成功到底需要哪些条件？ 展潜力 个人素 品德 学 机会 价 知 能力 背景 感染力 健康 技能 人格魅力 性格 个人努力 正确的方向 目 A: 主 分 B: 客 人 …… 舒适区的形成与启示 舒适区 舒适区 个人都有自己“舒的适区” 里很舒服，我不愿意离 舒适区是由你的 不舒适的 舒适的 不舒适的 成功的决定因素 心 生涯与成功的条 件 向成功的必由之路 不舒服 角色：“被从人”“主人” 1. 要从改 2. 脱 3. 极、主 ：学会做好准 角色之：一从“模糊人”“清醒 人” 角色：“被从人”“主人” 角色 之：三从“消极人”“极人” 第三部分： 我 我们在刚才一直在讲目标、方向、成功的条件， 这些都于职业生涯有密切的关系。那么有了想法， 就必须要有计划。没有计划，再好的想法也是空想 永远不能付诸实践。 Ⅱ 重要不 重要 Ⅰ 重要 生涯 急 Ⅲ不 Ⅳ 急不重要 人生需求的 21 人的 需要的 1935 年百分比 2012 年百分比 自我 3 26 尊重需要 7 30 感情需要 10 24 安全需要 45 15 生理需要 35 5 22 什 • 是指个人和 • 在上 • 自己的分析与 • 合并 划 8 大的效用 1. 帮助企 2. 适才适用 , 放潜 , 人力力 3. 减少怨 , 更多感恩 4. 提升 , 极生性效率提高 5. 培 , 企性工双得 , 益人力 6. 增 7. 提升 8. 工与企 划人 6 大的功效 • 划是解决就根 ! 本之道 – 1 ）求 – 2 ）求 – 3 ）工作的持久性增 – 4 ）工作 – 5） – 6 ）充分提升个人 , 争力自主就 人生 • 生命：出→生成→成熟→衰老→死亡 （生物）生命周期的特性： – 向性，不可逆性 • 子曰：吾，十有五，而志于学，三十而立，四十而不惑，五十 六十而耳，七十而从心所欲，不逾矩。 26 按照 与短期 人生 40 年左右， 生如的划成 展目 期 5-10 年的 定如划 30 成 的目划 40 成 理。 一般 3-5 年内的目与任如。划在公司中从 中期 短期 3 年内的定如近知 期目 生涯 段（年 累期（ 20-30 ） 愉悦人生 痛苦人生 持、少 随遇而安 攀登期（ 25-35 ） 波折兼成 外 展期（ 30-50 ） 取足量成就 前期 中期 成熟期（ 40-55 ） 期 5 （ 0-65 ） 守成 授 失志 抱残守缺 阻止青年 期 退休期（ 60-70 ） 式超脱 心境 立 中期：更新技能、 指 新的工作 期：了解新信息、 生涯 30 SWOT 分析法 点 s （ trength ） 缺点 w （ eakness ） 什 我曾 我曾做 最成功的是什 我的性格有什 或者 最失 展机会 o （ pportunity ） 阻碍威 t （ hreat ） 体 自己真 吃苦 耐 的 工 知 具 有 很 蓬 勃 向 展型 型 公司 公司 上 高速 展，略 市 策 明 高 成熟型公司 密管理，成熟 高学 拓 能 力 的 工 生涯的五 型 理 管 技 造型 自由独立型 安全型 我的 在 工作的同在 MB 的 A 修； 去其他公司做合伙 出国 常去看父母，以后接他 有 房， 最后的忠告 划是 划永 要用你的真
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新员工入职培训流程(附表格)
（共 8 页，2600 字，含培训目的、培训程序、培训内容、培训 考核、培训实施方案及相关表单模板） 新员工培训流程 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 新员工岗位培训表（表一） 新员工岗位培训反馈表（表二） 新员工试用期内表现评估表（表三） 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 公司整体培训 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培 训；主要从以下方式进行：定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训（及时 发现问题及时对员工进行教育的培训）、师徒制培训、工作轮换等，人事部负责 监督培训进程和效果； 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工， 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问 题，回答新员工的提问。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材 （由各部门编写培训资料，交总裁审核通过） 新员工培训须知 （由人事部编写须知由，交总裁合身通过） 公司整体培训教材 （由人事部根据公司的不同发展阶段编写，交总裁通 过） 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 通过“新员工培训方案”，明确具体培训目的，经过培训后员工要达到的 目标； 1、培训内容： S( D: J! ^* r* ?# f a、职业品质培训，主要是员工手册培训（企业文化、管理理念、职业态 度，责任感，职业道德，职业行为规范等）； b、职业技能培训：主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能 等； 2、参加培训人员： 3 \' v6 a" s7 v0 r, [ a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责，所以 对他们的培训主要是决策，战略等方面； # e3 |4 T0 E- Z" l U$ d- r & w2 S! M% |! ]# D8 [! \0 n( @& ` b、基层管理人员：企业文化、经营理念、管理知识，管理技能，有效工 作、职业规划等方面的培训； 9 a) Q( i& `: h. a. { / e/ u& `9 C0 K* H& B% u c、专业技术人员：专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职 业规划等方面的培训； 6 I& [" S8 B0 g d、普通员工的培训：提高工作绩效的培训 每个部门推荐本部门的培训讲师 1、选拔内部讲师：主要以公司高层管理者、部门主要负责人为主，兼顾 竞争上岗的方式（确保讲师的充裕）； - _5 w! ^' d( P1 F5 I8 O 2、讲师的培训：外部培训机构；外派；寻找教材网络自学等； 3、明确讲师的职责： 6 ^/ x. a5 n/ s: s% q" X8 D! F2 d8 V a、制定培训教材； % ]7 L. D% c9 ] b、授课（每年的授课时数达到一定要求）； & g6 |$ P# }& s) C0 N9 X7 e c、按人事部的要求修改和完善培训教材，并将教材交于人事部存档； # F* c# S. k8 U+ s" A d、按人事部要求定期或不定期参加讲师的培训。 4、内部讲师激励方式： ' p$ D r# Y h1 y . v' w# l( \( Q' f' p, z a、晋升制度（助理讲师、讲师、中级讲师、高级讲师）； 7 g0 Z; d* ?% ^; T ' c1 |1 O# V- _$ s! \* D4 e b、物质激励（授课按时数、级别、满意度调查表等给予日工资 1~2 倍的 报酬。 5、内部讲师考核：根据当年培训的效果和满意度调查进行年终考核， 与当年的奖金直接挂钩。 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2011 年 8 月开始实施部门新员工培训方案 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 + N7 v7 j$ G8 \. P7 \) q4 P. V5 Q 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 就 职 让本部门其他员工知道新员工的到来 前 培 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 训 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工。 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 完成确认（负责人签 名） 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务 4 是否已经了解汇商公司的经营思路，是否认可 公司的经营理念 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期：
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新员工入职培训方案
新员工入职培训方案 ( 共 19 页，含新员工培训目的、时间、对象、 方式、内容、效果评估、工作流程图 ) 一、培训目的 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位 的了解，认识并认同公司的事业及企业 文化，坚定自己的职业选择，理解并接 受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确岗位职责、工作任务和工 作目标，掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 二、培训时间 新员工入职培训期 1 个月，包 括 2-3 天的集中脱岗培训及后期的在岗 指导培训。人力资源部根据具体情况 确定培训日期，一般于每季度首月上 旬组织新一期上季度内入职的新员工 培训。 三、培训对象 公司所有新进员工。 四、培训教材 《员工手册》、《职位说明书》等。 五、培训方式 1 、脱岗培训：由人力资源部制定培训计划 和方案并组织实施，采用集中授课及讨 论、参观的形式。 2 、在岗培训：采用日常工作指导及一对一 辅导形式。由新员工所在部门负责人对 其已有的技能与工作岗位所要求的技能 进行比较评估，找出差距，以确定该员 工培训方向，并指定专人实施培训指导， 人力资源部门对其进行跟踪监控。 六、培训内容 1 ．企业概况：公司创业历史、企业现状以 及在行业中的地位、公司产品的品牌与 经营理念、公司的企业文化、公司的未 来前景、组织架构、各部门的职能和业 务范围、人员结构、公司团队精神介绍 ; 2 ．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、 行为规范等 ; 3 ．入职须知：新员工入职程序及相关手续 办理流程、本人应提交的个人资料； 4 ．财务制度：费用报销程序及相关 财务手续办理流程以及办公设备的 申领使用； 5 ．人事政策：薪资福利政策（工资 结构、员工保险及福利、医疗费用 报销管理规定）、招聘制度、劳动 合同签订、转正及档案管理、考勤 及休假制度、出差及差旅费报销制 度、员工培训及培训协议的签订。 6 ．公司保密制度： ① 不得向任何人泄漏秘密资料商业情报 ② 注意公众场合的谈话，以免被窃听； ③ 销毁打错的文件或多余的资料； ④ 重要文件的保管； ⑤ 不得带外人参观公司禁区； ⑥ 签订保密合同。 7 ．安全知识：消防安全知识、公司财 产保护、交通安全、常用机械设备安 全使用知识及紧急事件处理等； 8 ．办公设施使用：公司网络的使用 （信息系统使用常识、办公系统的简 介、与职位相关的物流系统操作知 识）、电话、复印机、传真机的使用 等。 9 ．沟通渠道：员工投诉及合理化建 议渠道介绍； 10 ．实地参观：参观企业各部门以及 工作、娱乐、食宿等公共场； 11 ．介绍交流：介绍公司高层领导、 各部门负责人及对公司有突出贡献 的骨干与新员工认识并交流恳谈及 新员工关心的各类问题解答等； 12 ．沟通训练（拓展训练）：新员工 15 人左右即开展此项训练。为锻炼新员 工的沟通能力及团队合作意识，增强 新员工对企业文化的认同，帮助其理 解、接受公司的共同语言和行为规范， 尽快成为企业人。 13 ．在岗培训：服务意识、岗位职责、部 门内部规定、业务知识与技能、业务 流程、部门业务、周边关系等。 七、培训考核 培训考核分书面考核和应用考核两部 分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训 以应用考核为主，各占考核总成绩的 50% 。 书面考核考题由各位授课教师提供，人力 资源部统一印制考卷；应用考核通过观察 测试等手段考查受训员工在实际工作中对 培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善， 由其所在部门的领导、同事及人力资源部 共同鉴定。 八、效果评估 人力资源部通过与学员、教师、部门 培训负责人直接交流，并制定一系列书面 调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少 培训方向和内容偏差，改进培训方式，以 使培训更加富有成效并达到预期目标。 九、培训工作流程 1. 人力资源部根据各部门的人力需求计划统 筹进人指标及进人时间，根据新入职员工 的规模情况确定培训时间并拟定培训具体 方案；并制定《新员工培训计划书》报送 总经理办公室及相关部门； 2. 人力资源部负责与各相关部门协调，作好 培训全过程的组织管理工作，包括经费申 请、人员协调组织、场地的安排布置、课 程的调整及进度推进、培训质量的监控以 及培训效果的考核评估等； 3. 人力资源部负责在每期培训结束当日 对学员进行考核和反馈调查，并填写 《新员工入职培训反馈意见表》，并 在七日内汇总学员反馈表给出对该课 程及授课教师的改进参考意见，送授 课教师参阅； 4. 授课教师在七日内拿出改进方案交人 力资源部审议； 5. 人力资源部在新员工集中脱产培训结 束后一周内，提交该期培训的总结分 析报告，报总经理审阅； 6. 新员工集中脱产培训结束后，分配至相 关部门岗位接受上岗指导培训（在岗培 训），由各部门负责人指定指导教师实 施培训并于培训结束时填写《新员工入 职培训考核表》报人力资源部；新员工 需填写《新员工培训总结表》及《培训 质量评估表》，并于培训结束后 2 日内 呈所在部门主管集中送交人力资源部； 人力资源部会同新员工脱岗培训和在岗 培训考核成绩于 7 日内给出新员工入职 培训总成绩并张榜公布。 7. 人力资源部在新员工接受上岗引导培训 期间，应不定期派专人实施跟踪指导和 监控，并通过一系列的观察测试手段考 查受训者在实际工作中对培训知识和技 巧的运用以及行为的改善情况，综合、 统计、分析培训为企业业务成长带来的 影响和回报的大小，以评估培训结果， 调整培训策略和培训方法。 十、培训工作流程图 制定培训需求 制定培训计划 培训实施 合 正式上岗 在职培训 格 资 格 跟踪培训 不合格 重新培训 让我们使用培训，携手共赢！ 谢谢大家
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顾问式销售基础知识培训课件企业员工入职学习心得PPT模板
顾问式销售培训 CONSULTANTSALESTRAINING 汇报人： XX 时间： XX.XX.XX 目录 销售特点 SALES CHARACTERISTICS 实施技巧 IMPLEMENTATION SKILLS CONTENTS 意义说明 MEANING EXPLANATION 基本定义 BASIC DEFINITION 销售特点 SALES CHARACTERISTICS 销售特点 了解客户采购决策 了解客户采购流程 帮助客户完成决策 顾问式样销售流程是针对大客户的 在销售流程的任何一个环节上（无论 一旦知道客户是如何做决策的，你就 一种有效的销售方法。如果你了解 是一次性销售拜访还是对同一客户的 可以在销售过程中运用适当的技巧来 客户是如何做出采购决策的，你就 多次拜访），了解客户的采购流程均 帮助客户完成决策过程。概括而言， 可以使自己处于比较有利的地位 能使你找出客户在做采购决策时考虑 “顾问式销售流程” 具有以下特点 的是采购流程中哪个阶段的问题 销售特点 引导客户 有效地引导客户说出销售代表要说出的 话是一种对话技术 引出问题点 引出客户没有注意的问题点是克服异 议的有效方法 围绕异议展开 所有销售对话都围绕着克服异议和回 避异议展开 话题延伸 将话题从简单的问题点向纵深处延 伸是销售拜访前的计划重点 问题作用 每一个问题既能将销售向前推进，也 能使销售发生后退甚至回原点 实施技巧 IMPLEMENTATION SKILLS 实施技巧 细分客户 选出服务对象。并不是所有的客户都乐意接受我们为其制定的理财 规划，这是一个双向沟通达成协议的过程，其中有对公司品牌和形 象的认可，有对营销人员专业技能的信任，有对具体产品的满意程 度。这些都需要我们营销人员细致入微的沟通服务工作来实现 提高营销人员的专业素质 投资组合策划是否与客户的投资理念相符、是否恰到好处地满足了 客户的需求，这需要我们的营销人员和后台的支持系统有很强的咨 询规划能力以及比较专业的理财知识。因此提高我们营销人员的专 业理财水准和技能是比较迫切的问题 前后台的合作 营销人员和后台的咨询体系要有充分的沟通，前台的人员将客户的 想法充分反馈给后台人员，前后台一起设计，使得我们的理财规划 能够满足客户的需求，实现客户的愿望。这是整个工作流程中的难 点，也是一个团队合作是否协调的问题 实施技巧 避免欺骗顾客 当你面对客户的质疑时，你最好坦白承认 其中的不足，并积极做好引导工作。当客 户提到产品的不足时，你要坦白承认，并 且引导用户购买产品认识到，购买产品是 买其所长，而非其短 销售要点要占主动 在从事顾问式销售过程中，自信是最 大的本钱。你必须具有相应的专业知 识和行业知识，有了这些，在销售过 程中，你要表现出充分的自信，不要 被客户牵着鼻子走，而是要善于引导 客户，把客户的思维引导到你所要表 达的内容上来 及时解决问题 客户投诉时 , 要在最短时间内解决问 题。如果你自己解决不了，你要及时 准备地向别人，尤其是厂家寻求帮助。 了解利润来源，把重点放在核心业务 上。顾问式销售的目的就是通过你的 专业知识，提出良好的建议，为客户 提供增值服务，从而获得相应的利润 实施技巧 掌握技巧 了解产品和客户 在从事顾问式销售过程中，有许多技 例如，要了解产品知识和技术，了解目标 巧是可以掌握的。有了这些技巧，在 客户，甄选目标客户，消除客户的抗拒心 销售中就会事半功倍 理，表现出亲近感，在最适当的时机让客 户主动购买 销售技巧 采用心理小技巧 在销售时进行有效的开场、有条理的 采用一些欲擒故纵、声东击西、榜样的力 询问、真诚的聆听、专业的简报、策 量等一些心理小技巧，并在每天工作完后， 略的谈判、坦诚的处理拒绝等 记下当天工作中得到的最深印象，整理研 究，总结经验 意义说明 MEANING EXPLANATION 意义说明 给顾客带来好处 一般说来，顾问式销售给顾客带来最大的好 处就是使顾客在收集信息、评估选择和购买 决定这三个过程中得到一个顾问，从而减少 购买支出；同时，通过面对面的感情直接接 触，给顾客带来情感收入 贯穿销售过程 顾问式销售贯穿于销售活动的整个过程。顾 问式销售不是着眼于一次合同的订立，而是 长期关系的建立。顾问式销售在实务中的应 用，不仅要求销售人员能够始终贯彻以顾客 利益为中心的原则，而且要求销售人员坚持 感情投入，适当让利于顾客 促进企业长期发展 顾问式销售给企业带来的利益在于能够最大程 度的引起消费需求，增加企业销售机会；同时 让顾客产生好的购后反应。 " 一个满意的顾客 是企业最好的广告。 " 因此，促进了企业的长 期发展。顾问式销售使企业和顾客之间建立了 双赢的销售关系 销售人员要求 作为现代营销的最先进理念，开展顾问式销售 对专业的销售人员也提出了一定的要求。对销 售人员来说，销售就是一种职业生涯，是一种 做人的挑战，是一种激烈竞争，是一种自我管 理，所以专业的销售人员在力量、灵活性及耐 力等方面要具有较高的素质 基本定义 BASIC DEFINITION 基本定义 顾问式销售 顾问式销售是一种全新的销售概念与销售模式，它起 源于 20 世纪 90 年代，具有丰富的内涵以及清晰的实 践性。它是指销售人员以专业销售技巧进行产品介绍 的同时，运用分析能力、综合能力、实践能力、创造 能力、说服能力完成客户的要求，并预见客户的未来 需求，提出积极建议的销售方法。 顾客的购买行为 基本 定义 由于顾客的购买行为可分为产生需求、收集信息、评 估选择、购买决定和购后反应五个过程，因此，顾问 式销售可以针对顾客的购买行为分挖掘潜在客户、拜 访客户、筛选客户、掌握客户需求、提供解决方案、 成交、销售管理等几个步骤来进行。 基本定义 顾问式营销 顾问式营销是指站在专业角度和客户利益角度提供专业意见和解 决方案以及增值服务，使客户能作出对产品或服务的正确选择和 发挥其价值 建立合作关系 在顾问式营销过程同时建立了客户对产品或服务的品牌提供者的 感情及忠诚度，有利于进一步开展关系营销，达到较长期稳定的 合作关系，实现战略联盟，从而能形成独具杀伤力的市场竞争力 区别 传统销售理论认为，顾客是上帝，好商品就是性能好、价格低， 服务是为了更好地卖出产品；而顾问式销售认为，顾客是朋友、 是与销售者存在共同利益的群体，好商品是顾客真正需要的产品， 服务本身就是商品，服务是为了与顾客达成沟通 感谢大家的观看 CONSULTANTSALESTRAINING 汇报人： XX 时间： XX.XX.XX
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旭辉集团新员工入职培训资料
培训 旭辉集团新员工入职 主讲：郑欢欢 人力资源部 新员工入职培训 一、集团概况 二、规章制度 三、行为规范 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 一、 集团概况 1. 企业简介 2. 企业文化 3. 企业组织架构 4. 企业核心力量 5. 集团主要领导 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 1. 企业简介 旭辉集团有限公司前身为“上海永升置业有限公司”，现有下属全资子公司 18 家，主 要投资区域为：上海、北京、厦门、福州等地，是一家以房地产投资、开发、经营和管理为主 业的大型民营企业集团。 其主要发展历程有： 1992 年，成立于厦门经济特区。 1998 年，成为福建省首家通过 ISO9002 国际质量体系认证的专业房地产开发企业。 2001 年，集团公司将总部从厦门迁至上海，区域战略与项目开发重心向上海、北京转移。 2005 年初夏，跨入了上海市房地产开发企业 50 强的行列！ 2005 年 10 月，加入了“中国城市房地产开发商策略联盟”！ 2005 年 12 月，荣获“上海房地产 18 年 . 十大民营房地产企业”和“优秀企业内刊”殊荣！ 2006 年 3 月，评为“中国房地产百强企业”并荣鹰“百强之星” 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 2. 企业文化 企业精神： 忠诚、团结、勤奋、进取 企业经营理念： 诚信守法、稳健发展、以人为本、永续经营 企业文化核心： 尊重与信任、开放与沟通、学习与创新 企业愿景： 成为中国最优秀的受人尊敬的房地产企业之一 企业宗旨： 创造更多的社会财富与精神财富 企业口号： 好房子、一辈子 企业形象： 专业、规范、谦逊、有礼、负责 经营理念：持续不断的精益求精把客户的需求摆在第一位。旭辉企业秉持以 市场为导向的经营理 念，市场是旭辉行动的指南。旭辉企业在这种经营理念的指导下，形成了各种关系的基本准则，即 “以人为本，客户第一”。 旭辉价值观：想法永远创新，热情始终如一。 品牌战略 ：旭辉致力于打造全国一流地产企业。 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团徽标 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团徽标的含义 旭辉的标志是由太阳、人字和大地构成的图形，包含了三个层面的 意义： 图形象征着天、地、人和谐统一，这也是企业发展的理念； 图形象征着阳光下的企业汇聚着一群充满朝气、顶天立地的人，他们 开创者旭辉的伟业； 图中的“人”字与大地构成一栋房屋，房顶上一轮旭日正冉冉升起。 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 3. 组织架构 旭辉集团 地区事业部 项目公司 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团组织结构图 集团董事会 专家顾问委员会 集团总经理 集团副总经理 设计管理部 工程管理部 上海事业部 鑫辰公司 合约审算部 营销中心 北京事业部 永旭公司 益壹公司 旭东公司 永汇公司 旭东物业 旭凯公司 望馨公司 森合公司 永昱公司 旭丰公司 永升物业 欣博公司 旭辉集团 cifi-group 集团总监 人力资源部 法务审计部 福州事业部 万诚公司 财务管理部 总经理办公室 厦门事业部 战略投资部 其他投资参股企业 新置公司 旭腾公司 艺建公司 永升物业 ~ 集团概况 ~ 旭辉集团上海事业部组织结构图 旭辉集团 上海事业部总经理 副总经理 设计管理部 上海益壹置业 上海永汇房地产 有限公司 开发有限公司 工程管理部 上海旭丰房地产 开发有限公司 业务拓展部 合约审算部 上海鑫辰置业发展 有限公司 总经理办公室 上海森合房地产 经纪有限公司 法务审计部 上海永升物业 管理有限公司 财务管理部 上海旭凯 经纪有限公司 人力资源部 上海欣博 房地产有限公司 （注：非上海区域地区事业部不设战略投资部和法务审计部；集团不设业务拓展部，业务拓展部只在各地区事业部设置。 北京事业部参照上海事业部模式设定） 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 集团事业部 厦 上海事业部 : 上海市徐汇区中山西路 2025 号永升大 北京事业部 : 北京朝阳区建国路乙 118 号京汇大厦 福州事业部 : 福州市五一中路 88 号平安大厦 厦门事业部 : 厦门市仙岳路 456 号海联中心 其他投资参股公司：新置公司、艺建公司等 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 上海事业部楼盘简介 1. 永升大厦：高档写字楼，座落于宜山路商圈的轴心地带，紧 邻徐家汇繁华商业圈。 2. 旭日之城：永汇 新苑一期普陀区桃浦镇，南北连外环线大道 , 直通虹桥机场及浦东国际机场，东南向有沪嘉高 速公路，交通便利。 3. 滨河景城：永汇新苑二期地处上海市普陀区桃浦镇 . 4. 旭辉世纪广场 : 位于普陀区生态城南部规划中的公共活动区内； 地处苏州河北岸，西临丹巴路，北靠云岭东路， 南侧和苏州河滨河绿化景观带一路相隔。 5. 旭辉雅苑：小高层高尚住宅楼。地处浦东洋泾成熟社区。 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 上海事业部楼盘景图（ 1 ） 永升大厦 旭辉集团 cifi-group 旭日之城 滨河景城 上海事业部楼盘景图（ 2 ） 旭辉世纪广场 旭辉雅苑 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ ~ 集团概况 ~ 其他事业部楼盘简介 北京事业部楼盘简介 a. 北苑项目 c. 望 馨 园 b. 上海沙龙一、二、三期 d. 六里桥项目 福州事业部楼盘简介 a. 永升城市花园 b. 旭 辉 花 园 厦门事业部楼盘简介 a. 永升华庭 b. 彩虹花园 c. 永升新城 d. 永升丽景大厦 e. 永升花园 f. 永升海联中心 g. 永升松柏中心 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 4. 集团核心力量 核心战略 专注 集中 差异化 快速增长（扩张战略） 旭辉集团应建设的核心竞争力 创新能力 : 开发差异化产品、服务于营销的能力 学习能力 : 比竞争对手学得更快、学得更好、用得更好 速度能力 : 快速决策、快速开发、快速销售的能力 整合能力 : 更好的整合社会资源、客户资源、供应商资源、合作伙伴资源 市场反应能力 : 以客户为中心，以市场为中心，整合资源，捕抓机会的能力 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 5 、旭辉集团主要领导 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团董事长 林中先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团北京事业部董事长 林伟先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团有限公司副总经理 旭辉集团上海事业部总经理 林峰先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团福州事业部副董事长 翁晓峰先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团有限公司上海事业部副总经理 益壹置业有限公司总经理 叶启才先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团有限公司工程设计总监 旭辉集团上海事业部副总经理 朱长青先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团财务总监 刘清泉先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团营销总监 森合房地产经纪有限公司常务副总经理 欧石柱先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团总经理助理 旭辉集团总经理办公室主任 张伟先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团人力资源部经理 李裕军先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团法务审计部经理 沈震宇先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 旭辉集团上海事业部业务拓展部经理 杨朝晖先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 上海旭丰房地产开发有限公司 常务副总经理 张正林先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 上海鑫辰置业发展有限公司 常务副总经理 王志豪先生 旭辉集团 cifi-group ~ 集团概况 ~ 上海新置建筑工程有限公司 常务副总经理 祝斌先生 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 二、规章制度 1. 人事、劳动关系 2. 考勤 3. 培训 4. 沟通 5. 绩效考核 6. 薪资 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 1 、劳动人事关系 人事关系（人才引进、居住证）： 外地户口的人员进入本公司工作满 1 年后，由本人提出申请，经公司批准后办理 居住证，特殊人员可灵活掌握。 入职指导： 1) 报到通知 人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，接到入职通知后，请你在指 定日期到人力资源部报到；如因故不能按期前往，应与人力资源部取得联系，另行确 定报到日期。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 1 、劳动人事关系 报到时你须出示以下有效证件原件并留复印件。如报到后 30 日内，仍不能提供 以下全部材料，且无正当理由者，公司有权解除劳动合同： a ）近期一寸免冠照片 2 张； b ）退工单、劳动手册原件； c ）离、辞职证明（本市机关事业单位和户籍在外地人员）； d ）身份证原件及复印件； e ）学历、资格、职称证明原件及复印件； f ）区级及以上医院办理的健康证或体检表（含肝功能及血常规项目）原件； g ）养老保险关系转移单原件。 报到流程报到申领办公用品证件审核部门报到员工信息登记入职培训参观 办公区，介绍同事。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 1 、劳动人事关系 入职指导： 2) 试用与转正 a) 试用期内签订《试用期劳动合同》，一般为三个月；试用期满后如您被证明符 合公司录用条件的，公司将与您签订《劳动合同》。 b) 员工试用期须提前一周提出书面申请并填写《员工试用期考核表》，经所在部 门和人力资源部审核，报分管领导审批后，你就成为公司的正式员工。试用期间，如 果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。 c) 劳动合同有效期内，员工提出辞职或公司对员工予以辞退，双方按有关规定解 除劳动合同。原则上员工辞职离开公司，应提前 30 天提出书面申请。（辞职报告 + 移交清单+ 员工离职签认表） ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 1 ）工作时间： 周一至周五上午 8:30-11:30, 下午 12:30-5:30 。午餐时间可灵活掌 握 , 但应控制在 1 小时内。 2 ）考勤：集团公司考勤由进出门刷卡界定，相关注意要项如下 上下班时间必须由本人刷门禁卡，禁止代打卡现象，如经发现，责令罚款。 （ 1 －次代打人、委托人各 200 元； 2 －各 400 元，兼通报批评； 3 －违纪辞 退。） 迟到、早退 =30 分钟 ( 未补办请假手续 ) （ 1 －扣罚 30 元， 2 －扣罚 50 元， 3 －扣罚 100 元，月内累计 4 －旷工一天 。） 无正当理由迟到、早退 30-60 分钟，按旷工半天扣罚； 超过一小时按旷工一天扣罚。 ( 旷工一天扣罚日基本工资的 3 倍 ) 年累计旷工 5 天以上或连续旷工 3 天（含）以上，企业将做违纪辞退处理。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 3 ）请（休）假流程 a. 请假 员工因特殊情况请事假的 , 可填写《员工请休假记录表》（首次请休假请至旭 辉 OA- 常用表单下载该表），填表审批完成后及时将表单交于人力资源部（项目公 司交由办公室保管），事假获准后，应在离开工作岗位之前安排好工作。 病假须附相关医院出具的病休证明，否则作事假处理。 b. 存休调休 员工遇事可用存休调休，存休需填写《存休审批表》，审批流程同加班流程。 获取存休后，请假时随《员工请休假记录表》一同审批，经批准后调休，调休假跨 年度无效。 c. 年休假 工作满 2 年享有年休假 2 天，以后连续工作每增加 1 年增加 1 天年休假，最 多不超过 5 天，年休假不跨年累积，休假期间工资照常发放。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 友情提示：员工请假审批完成后请将该表及时交还人力资源部 （项目公司交于办公室） 1 、集团各职能部门负责人审批权限 2 天（含 2 天，下同），项目公司常务副总审批权限 2 天； 2 、分管副总或总监审批权限 3 天； 3 、员工请（休）假超过 3 天及各职能部门负责人、项目公司负责人请假须报地区总经理批 准。 4 、如需附相关证明请按公司相关规定附于本表之后，具体参考《公司考勤管理制度》。 姓名： 请 休 假 记 录 表 部门（职务）： 入职日期： N O. 申请日期 休假时段 休假天数 自何时开始于何时结束 1 月 日 月 日 － 月 日 2 月 日 月 日 － 月 日 9 月 日 月 日 － 月 日 10 月 日 月 日 － 月 日 旭辉集团 cifi-group 审批权限说明 事假 病休 调休 批准 年假 其他 批准人 1 批准人 2 销假 日期 员工签名 ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 调 休 单 调休人姓名 调休人部门 累计加班天数 累计调休天数 剩余调休天数 部门负责人意见 人力资源部意见 公司领导意见 各类表单均可在 www.cifi.com.cn （公司网站）上下载 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 4 ）加班： 确因工作需要而加班的应事先经部门单位领导书面批准，事先填写《加班审 批表》，未经批准的不视做加班。 不记为加班的 员工应在工作时间内完成的本职工作，因主观原因未完成而延长工作时 间或节假日工作的； 在法定工作时间之外轮流值班或机关管理人员值班的，不属于加班 ； 节假日外出培训、学习的； 参加公司组织的各类活动及培训学习的； 公司部门经理级以上管理人员，原则上不记加班、加点； 实行综合工时或不定时工时制的员工在工时计算单位内，原则上不计加班。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 姓名 部门 加班日期 加班待遇 □ 发放加班工资 □ 调休 加 班 申 请 表 加班发生 事由 部门负责 人意见 旭辉集团 cifi-group 人力资源部意见 公司领导 意见 ~ 规章制度 ~ 2 、考勤 5 ）值班 凡属岗位职责转化 , 在正常工作时间之外的时间工作的均属值班。 值班均按照值班岗位职责另行制定值班工资。 值班需事先申请，领导批准后执行，不足 4 小时的不能累计。 值班需有相关记录，项目公司应有值班日志。 值班工资标准。 类别 值班日工资标准 项目 法定节假日值班 旭辉集团 cifi-group 非法定节假日值班 150 元 100 元 ~ 规章制度 ~ 3 、培训 新员工入司培训 部门业务培训 工作技能培训 职业经理人培训 专业证书培训 攻读学位培训 外出考察 : 外送培训金额超过 2000 元（包含 2000 元）或培训时间超过 10 天，需签订培训补充条款，作为劳动合同附件。 旭辉集团 cifi-group 其他培训 ~ 规章制度 ~ 3 、培训 培训奖励 入司满一年后，如因工作需要，业余时间参加本职专业技术职称或执业 资格培训并取得省部级及以上注册性证书的，凭证书原件、注册资格评审意见 及相关材料可申请报销培训费用（不包含教材费和培训杂费）的 80% ，以表示 支持和奖励。 入司满一年后，如因工作需要，工作时间参加本职专业技术职称或执业资 格证书培训的，可申请公假。凭公假参加专业技术职称或任职资格证书的培训 并取得省部级及以上注册性证书的，凭证书原件、注册资格评审意见及相关材 料可申请报销培训费用（不包含教材费和培训杂费）的 50% ，以表示支持和奖 励。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 3 、培训 申请人部门 申请人职位 申请金额 所获证书 / 职称 颁证机构 申请人姓名 培 训 奖 励 申 请 表 培训简介： 申请事由及依据： 部门经理意见： 人力资源部意见： 总经理批示： 请将培训所获证书及相关资料复印件附后。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 4 、沟通 沟通渠道 公司倡导积极健康的沟通方式，为鼓励员工之间的对话与交流，公司人 力资源部每年以不记名和非正式的形式，举行一次员工满意度调查，若干次 员工恳谈会。你可以把看到的、想到的和你的建议毫无顾虑的传递给公司。 投诉、建议 当你认为个人的利益受到侵犯，或对公司的经营管理有不同的意见，或发 现违反公司规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉 人或被投诉部门无法给你提供满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交。 公司鼓励员工对公司提出合理化建议。如果你对公司的发展、管理等问题 有不同的看法和观点，无论是大的问题还是小的细节，公司都希望得到你的 建议。每月 30 日前，你可以通过公司内部网直接提交合理化建议（正式员工 每月需提交两条合理化建议），并查看批复。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 4 、沟通 沟通平台 a) 内部刊物 《旭辉中国》是公司的内刊，你可以通过它发表管理见解和工作心得等 来表达你的观点。 b) 公司网站 你可以通过公司内部网站 www.cifi.com.cn ，了解公司发展动态，发表 个人言论，；也可以在下载专区下载各类表格及规章制度。 c) 总经理信箱 总经理信箱也是传达你的大胆见解和建议的途径之一。 d) 员工活动 公司不定期组织各种娱乐活动，为员工交流、沟通提供空间。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 5 、绩效考核 1 ）考核：公司考核分季度考核与年度考核，考核各占绩效工资 20 ％。 绩效评估结果分布及对应绩效工资系数 评估等级 A B C D E 评估描述 优秀 良好 合格 需改进 不称职 评估结果分布 10 ％ 15 ％ 55 ％ 15 ％ 5％ 绩效工资比例 120 ％ 110 ％ 100 ％ 80 ％ 50 ％ 根据公司现行制度规定，部门经理及部门经理以下员工绩效考核周期是 3 个 月，绩效评估表原则上最迟上交时间是考核开始前 10 个工作日。 2 ）职业发展规划 公司根据你的工作业绩和个人发展意愿与你一起制定职业发展规划，根据规划公 司将对你进行跟踪培养，并提供轮岗、培训和其他成长机会，帮助你实施个人发展规 划。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 5 、绩效考核 职 能 部 门 考 核 季 度 考 核 80% 被考核部门 工程管理部 规划设计部 直接考核 人 设计副总 经理 旭辉集团 cifi-group 考核指标 季度及年 度工作目 标完成情 况 关 系 图 年 度 考 核 20% 考核周 期 权 重 考核人 主要考核指标 考核周 期 权 重 分管技术副总 季度 1 0 0 % ◆领导力、执行能力、专业 能力、组织承诺及职业操守 年度 60% 内部客户 ( 合约、工程、 设计及 项目公司 ) ◆任务承诺执行、全局意识、 专业规范 、沟通协调 、服务 质量 年度 20% 备注 事业部 总经理 有 10% 调节权 ~ 规章制度 ~ 5 、绩效考核 3 ）奖惩 年度奖励：评选 “优秀团队”、“优秀经理人”、 “优秀员工”、 “特别奖” 等 活动。 日常奖励：书面表彰、记功、记大功。 年度惩处：出勤不够 98% 不能评“优秀员工”；病事假累计超过三个月不享有年末 双薪；有记过（含）以上惩处记录者不享有年末双薪。 日常惩处：书面警告、记过、降级或降职、辞退，相关事项由公司组织相关人员 进行调查，确认后经总经理办公会议决定给当事人以相应的惩罚。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 5 、绩效考核 3 ）奖惩 年度奖励：评选 “优秀团队”、“优秀经理人”、 “优秀员工”、 “特别奖” 等 活动。 日常奖励：书面表彰、记功、记大功。 年度惩处：出勤不够 98% 不能评“优秀员工”；病事假累计超过三个月不享有年末 双薪；有记过（含）以上惩处记录者不享有年末双薪。 日常惩处：书面警告、记过、降级或降职、辞退，相关事项由公司组织相关人员 进行调查，确认后经总经理办公会议决定给当事人以相应的惩罚。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 1 ）薪资 : 基本工资 + 季度绩效工资 + 年度绩效考核工资 + 年末双薪 注意： a. 试用期核发试用期工资； b. 年末双薪及年度综合考核绩效工资按员工当年实际工作时间及当期评估结果核算； c. 年末双薪作为一种福利，员工必须是当年 12 月 31 日在册员工方能享受； d. 员工绩效工资占核定年薪的 20 ％。 季度绩效评估与年度综合评估是调整员工薪资的基础；当年年度综合评估结果 为优秀或不称职时，薪级将相应进行调整。 2 ）发放时间：当月工资的发放日为次月五日，季度绩效工资的发放日为次季度首 月的十五日，逢节假日顺延； 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 3 ）薪酬调薪： a. 员工薪酬调整一般原则 企业一般每年会根据行业发展状况及内外部薪酬影响因素的变化，结合员工上 年度业绩、能力提升等因素对对薪酬水平进行适当调整，主要包括：职位晋升、 工作技能上升、岗位调整、外部因素影响。 b. 薪酬调整流程 人力资源部门一般在年初根据上年度员工业绩、能力状况及市场薪酬变化制 定初步调薪比例和调薪预算，报集团调薪领导小组审核，经审核同意后人力资 源部门与各部门负责人对员工上年绩效、能力等提升情况进行沟通，并制定初 步调薪名单及调整幅度，集团薪酬领导小组根据人力资源部门提供的名单及数 据及预算进行审核决定。 员工本人也可向直接主管提出薪酬调整请求，直接主管根据员工业绩、能力 等因素对员工请求与人力资源部进行沟通，人力资源部接到申请表后 10 个工 作日给予回复。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 c. 薪酬调整时间 公司原则上在每年 3 月份根据上述因素及上薪酬调整预算对员工薪酬进 行调整，并于第二季度开始实施。 d. 薪酬调整执行 人力资源部门根据薪酬方案在每年 3 月下旬下达《薪酬调整通知书》， 员工以《薪酬调整通知书》注明的薪酬调整时间为准。基本工资调整按通知薪酬调 整日起核算，绩效工资以调整日起按季核算，当月调整后工作日多于 10 天的本月 按新的绩效工资额核算，少于 10 天的按原绩效工资核算。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 4 ）福利津贴： a. 交通津贴，按您的职位发放不同数额的交通补贴 (150-300 元 ) 。 b. 通讯津贴，按您的职位发放不同数额的通讯津贴 (100- 实报实销 ) 。 c. 六月份到九月份期间，每月 100 元防暑降温津贴。 d. 公司将视您的用工性质为您缴存社保。 特殊津贴：结婚贺礼 500 元；生育祝贺费 500 元；子女上学（大学本科）贺礼 500 元 00 元； （以上需员工工作满 1 年）；住院慰问 100 ～ 200 元；丧事安抚费 5 金；中秋节；体检； “ 三 . 八”节慰问金；“五 . 一”节；慰问金；“六 . 一”节慰问 旅游；其它（试用期满已转正的在册员工。） 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 5 ）特殊事项 岗位调动新岗位工作时间超过 2/3 考核期的员工参与当期新岗位考核； 岗位调动新岗位工作时间未超过 2/3 考核期的参与原岗位考核； 未满试用期员工不核算绩效工资； 度 特殊原因，特殊岗位员工经员工申请考核领导小组批准可以不参加考核年度或季 考核，当期考核结果视为称职； 个工 离退职员工绩效工资按月核算，工作满 10 个工作日的按全月核算，工作未满 10 作日的，当月绩效工资不算。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 6 ）病、事假工资处理 a. 事假 月事假累计天数 0-3 天 4天 5天 6天 7天 8天 9天 10 以上 扣日基本工资 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 扣日现金津贴 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 扣当月绩效工资 0 10% 30 % 40 % 50 % 80 % 100% 20 % 说明：所指天数均指工作日； 月绩效工资 = 季度考评称职工资标准 /3 ； 现金津贴指公司所有随同工作出勤日发放的交通、通讯、误餐、高温等补贴。 旭辉集团 cifi-group ~ 规章制度 ~ 6 、薪资 b. 病假（病假需附相关证明） 月病假累计天数 0-3 天 4-7 天 8-11 天 12-14 天 累计 15 天以上或连续 10 天以上 扣日基本工资 30% 40% 50% 60% 扣日现金津贴 100% 100% 100% 100% 当月出勤日按日基本工资 70% 核发，病 假期按日 40 元标准发放病假津贴。现金 津贴，绩效工资全扣 扣当月绩效工资 0 10% 30 % 50 % 说明：属医疗期的按国家规定发放病假津贴。 注：培训未尽事宜可参照员工手册，如发现相关规定与政府有关规定相悖，请及时通 知集团人力资源部。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 三、行为规范 1. 工作规范 2. 相关规定 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 1 、工作规范 1 ）职业形象 : 从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，工作时应注 意并遵守下列要求： a ）上班时间，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷； b ）注意衣着整洁、大方、得体，佩戴胸卡。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员 不可浓妆艳抹。员工周一至四应着正装，周五可着适宜的休闲装。 c ）同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明； d ）对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 2 ）办公秩序 a ）上班时间，坚守岗位，不随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事； b ）保持办公室的整齐、干净，不在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室； c ）来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会 议室进行。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 1 、工作规范 3) 以下行为是员工特别需要注意的十点 ① 集团公司内部 , 员工不得谈恋爱。 ② 员工不得在工作时间睡觉、聊天 , 在工作区域内就餐、化妆、吵闹或在非指定区 域吸烟。 ③ 员工周一至四应着正装，周五可着适宜的休闲装，工作时间严禁员工衣帽不整。 ④ 员工不得语言粗俗，不得有带有攻击或侮辱性质的言辞。 ⑤ 员工下班最后离开时，应该确保工作区域的窗、门、复印机、电脑等设备关闭。 ⑥ 员工不得擅自毁坏损坏花木、办公用品或动用公司消防器材和防火设施。 ⑦ 员工应注意自身形象，上班时间不得满身酒气。 ⑧ 员工工作期间不得从事打扑克、打麻将等娱乐活动。 ⑨ 公司不允许员工用任何聊天工具进行聊天。 ⑩ 员工不得将公司保密文件随置。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 1 、工作规范 4) 其他规范 1) 员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。 2) 在未经授权的情况下，员工不得在超越本职业务和职权范围内从事经营活动 : 以公司 名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；以公司名义提供担保、证明；以公司 名义对新闻媒介发表意见、消息； 代表公司出席公众活动。 3) 员工应服从上级的指示。 4) 员工不得出现贪污、受贿或作假欺骗公司的行为，一旦发现，一律辞退。 5) 公司对外的应酬活动，员工应礼貌大方、简朴务实、不铺张浪费。交际活动时须考虑 以下重要因素：是否属于工作需要 ; 费用、频率和时机是否恰当；消费项目是否合法。 6) 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原 则：不违反相关法律法规；符合一般道德标准和商业惯例。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 1 、工作规范 7) 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。员工在对外活动中， 遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他形式奖励 , 一律上缴公司处理 , 不 得据为己有。对方馈赠的礼物 , 只有当价值较小 ( 人民币 200 元以下 ), 接受后不会影 响 正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况 下，才可以在公开的 场合下接受，并应在事后及时报告上级。 8) 任何员工不得为谋取个人利益与公司存在业务关系的公司私下签署合同 , 不得在任何 场 合诋毁任何单位和个人 , 尊重和公平对待所有利益相关者。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 2 、相关规定 1 ）兼职规定：在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： a. 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； b. 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； c. 因兼职影响本职工作或有损公司形象； d. 部门经理及经理以上员工兼职。 2 ）投资规定：员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动 ，但不得进行下列情形的个人投资活动： a. 参与经营管理的投资； b. 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资； c. 借职务之便向投资对象提供利益； d. 假借他人名义从事上述三项投资行为。 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 2 、相关规定 3 ）保密规定 a. 务必保管好您持有的公司涉密文件。 b. 未经授权或批准，不得对外提供有密级的公司文件或其他未公开的经营状况、 财务数据等。 c. 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。 d. 发现了有可能泄密的现象应立即向有关上级报告。 4 ）管理、责任和监督规定 管理人员应遵守以下规定： a. 选拔责任：管理人员应按规定根据个人素质和工作能力甄选员工； b. 指导责任：管理人员必须以准确、完整和具有约束力的形式规定员工的职责， 尤其注意突出遵守法律规定的重要性。 旭辉集团 cifi-group c. 监督责任：管理人员必须确保经常性地监督检查员工工作情况 ~ 行为规范 ~ 2 、相关规定 5 ）敬业廉政规定 敬业廉政是基本的职业准则，凡违反以下规定并经查实的，公司将视情节，分别给予通报 批评、书面警告、辞退等处分，涉嫌刑事犯罪的，依法移送司法机关处理； a) 不得擅自对外承诺应由其上级领导决定的事项； b) 不得利用公司的商业秘密、业务渠道从事个人谋利活动，或将其提供、泄露给他人或其他 公司，损害公司利益； c) 不得要求中标人分包、转包建设工程，不得指定中标人使用工程建设材料、 构配件、设备， 或为中标人指定生产厂家、供应商等； d) 不得以任何形式向施工方、监理方、材料和设备供应方等各相关单位（以下简称“相关单 位”）索要各种名义的回扣或好处费； e) 不得在相关单位报销任何应由本部门或个人支付的费用； 旭辉集团 cifi-group ~ 行为规范 ~ 1 、工作规范 f) 不得以任何方式损害公司利益、徇私舞弊，为相关单位或他人谋取利益； g) 不得参加相关单位的宴请、娱乐、旅游等活动或接受相关单位的“家访”等活动； h) 不得接受相关单位为自己的配偶、子女或亲友提供任何名义的利益； i) 不得向相关单位介绍自己的配偶、子女或亲友从事与公司工程有关的材料设备供应、工 程 分包等经济活动；不得安排或介绍自己的亲属参与由员工本人承接的与公司有关的经济 活 动； j) 不得接受相关单位的礼品、礼金、有价证券等馈赠，不得接受相关单位以劳务费、加班 费、津贴等各种名义提供的酬金； 旭辉集团 cifi-group ~ 注意事项 ~ 注意事项 1 、各类规章制度、常用表格均可在集团网站 www.cifi.com.cn中下载 。 2 、集团公司将于每周一上午 8 ： 30 举行早会。 3 、申请邮箱、ＯＡ系统帐户等相关电脑方面的问题均可与总经理办公 室网络工程师刘兴宇先生联系，电话 :64810066-277 4 、行政相关事宜可与总经理办公室白萌小姐联系，电话： 64810066207 旭辉集团 cifi-group 旭辉集团 cifi-group
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某房地产公司入职培训制度（房地产企业适用）
员 工 入 职 培 训 管 理 办 法 第 一 章 第 一 条 总 则 新 员 工 培 训 的 目 的 是 使 新 进 人 员 了 解 本 公 司 的 基 本 背 景 情 况 及 规 章 制 度 ， 帮 助 员 工 明 确 自 己 工 作 的 职 责 、 程 序 、 标 准 ， 并 使 他 们 初 步 了 解 企 业 及 其 部 门 所 期 望 的 态 度 、 规 范 、 价 值 观 和 行 为 模 式 等 ， 从 而 帮 助 其 顺 利 地 适 应 企 业 环 境 和 新 的 工 作 岗 位 ， 提 高 工 作 绩 效 。 第 二 条 凡 新 进 人 员 必 须 参 加 本 公 司 的 新 员 工 入 职 培 训 。 第 二 章 第 一 条 培 训 管 理 新 员 工 培 训 是 该 员 工 的 部 门 负 责 人 及 公 司 人 力 资 源 部 的 共 同 责 任 ， 最 迟 不 应 超 过 报 到 后 一 个 月 内 执 行 。 第 二 条 凡 公 司 正 式 报 到 的 员 工 试 用 期 满 ， 由 于 个 人 原 因 尚 未 参 加 新 员 工 培 训 ， 不 得 转 为 正 式 员 工 。 第 三 条 参 加 新 员 工 培 训 的 员 工 在 培 训 期 间 如 遇 临 时 状 况 需 请 假 者 ， 在 试 用 期 内 补 修 请 假 之 课 程 ， 否 则 ， 仍 不 得 转 为 正 式 员 工 。 第 三 章 第 一 条 培 训 阶 段 对 于 新 员 工 培 训 ， 按 工 作 环 境 与 程 序 可 分 为 三 个 阶 段 ： 1、 入 职 当 天 一 对 一 培 训 ； 2、 公 司 整 体 培 训 ； 3、 所 属 部 门 的 培 训 。 第 二 条 人 力 资 源 部 专 人 一 对 一 培 训 主 要 有 以 下 几 点 ： 目 标 ： 解 决 员 工 进 入 公 司 后 ， 工 作 、 生 活 的 基 本 问 题 1、 公 司 发 展 过 程 （ 简 要 ） ； 2 、 公 司 项 目 的 简 介 （ 有 必 要 到 项 目 去 看 一 下 ） 2、 公 司 的 发 展 愿 景 ； 3、 公 司 使 命 、 愿 景 、 核 心 价 值 观 ； 4、 员 工 职 业 道 德 及 操 守 。 5、 生 活 、 工 作 基 本 问 题 （ 考 勤 、 假 期 、 组 织 架 构 、 工 资 发 放 、 保 险 、 OA 、 RTX 、 宽 带 申 请 、 费 用 报 销 、 工 作 单 的 使 用 、 差 旅 申 请 、 借 款 、 合 同 流 转 、 通 讯 录 、 办 公 用 品 领 用 、 吃 住 环 境 、 食 堂 、 住 宿 、 ） 以 上 培 训 ， 在 新 员 工 入 职 当 天 进 行 ， 由 人 力 资 源 部 培 训 专 员 进 行 。 第 三 条 公 司 培 训 重 点 进 行 以 下 各 项 ： 1、 公 司 创 业 史 （ 含 公 司 大 事 记 ） -刘 总 2、 企 业 文 化 （ 《 众 美 之 道 》 ） -刘 总 3、 众 美 战 略 地 图 及 部 分 分 解 -刘 总 4、 公 司 项 目 情 况 （ 已 操 作 、 正 操 作 、 待 操 作 的 项 目 情 况 ） -柴 总 5、 房 地 产 核 心 经 营 流 程 （ 商 业 模 式 ） -柴 总 6、 各 部 分 主 要 工 作 职 责 -人 力 资 源 部 7 、 OA 办 公 系 统 - 高 燕 军 8、 公 司 主 要 工 作 流 程 ； -各 部 门 以 上 培 训 ， 每 月 31 日 前 人 力 资 源 部 组 织 进 行 一 次 。 培 训 讲 师 为 指 定 人 员 。 第 四 条 部 门 引 导 由 新 员 工 所 在 部 门 实 行 入 职 引 导 人 制 度 ， 一 般 有 以 下 两 个 入 职 引 导 人 ： 业 务 入 职 引 导 人 ： 一 般 为 员 工 的 直 线 经 理 ； 工 作 流 引 导 ： 部 门 内 勤 （ 或 直 线 经 理 指 定 人 员 ） 部 门 引 导 的 重 点 在 于 实 操 的 培 训 ， 其 要 点 如 下 ： 1 、 本 部 门 、 本 岗 位 及 本 部 门 其 他 岗 位 的 工 作 职 责 ； 2、 部 门 在 公 司 战 略 下 的 价 值 ， 岗 位 在 公 司 战 略 下 及 部 门 内 部 的 价 值 ； 4、 岗 位 或 部 门 目 前 工 作 完 成 情 况 ； 5、 本 部 门 近 期 工 作 要 点 及 近 期 工 作 计 划 ； 6、 工 作 品 质 引 导 ； 7、 从 事 未 来 工 作 的 技 能 及 从 事 工 作 的 方 法 ； 8、 安 全 操 作 规 范 ； 9、 对 新 员 工 的 期 望 ⑴试 用 期 的 期 望 ： 员 工 入 职 一 周 内 ， 与 新 员 工 一 起 制 定 ， 试 用 期 内 员 工 个 人 的 工 作 计 划 ， 并 达 成 共 识 ， 并 作 为 转 正 考 核 的 主 要 依 据 ； （ 要 求 ： 具 体 事 件 、 工 作 标 准 、 完 成 时 间 等 ） ⑵长 远 的 工 作 期 望 ： 期 望 未 来 员 工 在 公 司 的 战 略 引 导 下 扮 演 的 角 色 。 10 、 其 他 部 门 人 员 介 绍 ， 尤 其 是 工 作 流 较 紧 密 的 员 工 或 部 门 负 责 人 。 部 门 内 部 进 行 的 培 训 ， 由 人 力 资 源 部 会 同 进 行 ， 一 般 在 新 员 工 入 职 当 天 进 行 。 第 四 章 第 一 条 新 员 工 培 训 评 估 新 员 工 培 训 应 确 保 使 其 具 有 相 应 的 基 本 知 识 ， 了 解 公 司 企 业 理 念 、 熟 悉 发 展 目 标 、 行 为 规 范 等 内 容 ， 并 对 公 司 的 发 展 有 一 个 初 步 了 解 。 第 四 条 新 员 工 培 训 结 束 后 由 人 力 资 源 部 组 织 新 员 工 对 培 训 效 果 进 行 培 训 考 核 ， 以 《 新 进 员 工 培 训 检 查 表 》 形 式 。 不 合 格 者 应 参 加 次 月 补 充 培 训 。 第 五 条 部 门 主 管 负 责 人 就 部 门 内 工 作 引 导 对 新 员 工 进 行 实 际 工 作 测 验 ， 由 人 力 资 源 部 在 发 放 《 新 进 员 工 培 训 检 查 表 》 （ 由 培 训 人 填 写 ） 同 时 发 放 《 工 作 测 评 表 》 （ 新 员 工 引 导 人 填 写 ） 评 估 ， 并 由 人 力 资 源 部 统 一 收 取 。 评 估 不 合 格 者 需 有 针 对 性 的 重 修 ， 一 个 月 内 如 果 不 能 完 成 培 训 ， 则 该 员 工 不 予 转 正 。 第 六 条 新 员 工 培 训 结 束 后 人 力 资 源 部 将 培 训 记 录 归 入 员 工 个 人 档 案 。
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入职培训制度（通用性强）
新员工入职培训方案 （共5页，1700字，含培训目的、时间、对象、讲师、培训内容、 培训工作流程、培训具体安排及相关表单模板） 一、培训目的： 1.使新员工全方位的了解企业环境，认同并融入**的企业文化，坚定自己 的职业选择，理解并接受公司的规章制度和行为规范； 2.使新员工明确自己的工作目标和岗位职责，掌握工作程序和工作方法， 尽快进入岗位角色。 二、培训周期及时间安排： 新员工入职培训周期为每半个月一次（月中、月末各一次），将半个月以 内新入职的员工进行集中培训。时间为周五下午1点至4点，共3个小时。 三、培训对象： **集团总部及下属各公司（在沈）社招新入职员工 四、培训讲师： 公司内部选拔培训讲师，范围在部门领导或有较丰富工作经验、品行兼优 的骨干员工。 五、培训方式： 脱岗培训：**集团组织人事部培训组制定培训计划和方案并组织实施， 由企业内部培训师采用集中授课、讨论及参观的形式进行培训。 六、培训内容： 1．企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、公司品牌与 经营理念、公司企业文化、公司未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范 围、人员结构等； 2．员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等； 3．入职须知：入职程序及相关手续办理流程； 4．财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程、办公设备的申领使用等； 5．人事制度：薪酬体系、福利待遇政策（五险一金、休假等）、绩效考核、 培训等； 6．职业生涯规划：将职务分为管理、技术、业务三个系列，建立三条通道； 7．安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等； 8．实地参观：参观公司各公司工作及生活等公共场所； 七、培训工作流程： 1.培训组根据新入职员工的规模情况确定培训时间，拟定培训具体方案， 填写《新员工入职培训计划》报送相关部门； 2.培训组负责与各公司及相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作， 包括人员协调组织、场地的安排布置、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度 推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3.培训组负责在每期培训结束当日对新员工进行反馈调查，填写《新员工 入职培训效果反馈调查表》，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出对培训课 程及授课讲师的改进参考意见； 4.培训组在新员工培训结束后一周内，提交该期培训的总结分析报告，报 领导审阅。 八、培训课程具体安排： 培训时间 培训方法 培训重点和目的 培训内容 讲授法 让新员工了解企业，让企业雄厚的 实力深入员工心中 企业概况 讲授法 让新员工了解企业的管理条例，尽 早的融入到文明规范的企业中 员工守则 讲授法 让新员工了解员工入职的流程，使 新员工能够顺利的完成入职前的准 备工作 入职须知 讲授法 让新员工了解企业的薪酬体系、福 利待遇政策，绩效考核和培训相关 制度等，达到企业让员工满意，员 工让企业满意的目的 人事制度 讲授法 让新员工了解费用报销程序和相关 手续办理，及办公设备的申领使用 等，以方便员工顺利投入工作 财务制度 讲授法 对新员工进行安全思想的灌输，以 便日后在工作中能够一直保持着一 颗对企业、对个人安全负责的心 安全知识 讲授法 让新员工对自己的职业有一个很好 的规划，使员工时刻对工作充满热 情 参观 让新员工了解企业的环境、各部门 的工作地点、生活公共场所等，以 方便员工的工作与生活，使新员工 尽早融入企业 新员工入职培训效果反馈调查表 员工职业生 涯规划 实地参观 员工姓名： 入职日期： 参加培训日期： 请按照实际情况完成问卷； 每个问题必须回答，且只选一项； 请你在同意的选项对应的空格中划，并根据选项代表的分数乘以项目对应的权重得出 项目得分。 满意程度 评分项目 权重 1 培训课程的针对性 20％ 2 课程安排 20％ －时间 －地点 －参加人数 －课堂布置 5％ 5％ 5％ 5％ 培训内容 30％ －时间长短 5％ －内容逻辑性 －实用性 －新颖性 －信息量 5％ 10％ 5％ 5％ 培训讲师 30％ －仪表礼仪 －专业知识 －职业精神（态度） －培训风格 －课堂气氛 5％ 10％ 5％ 5％ 5％ 3 4 非常满意 满意 基本满意 不太满意 不满意 5分 4分 3分 2分 1分 总分＝∑单项得分×单项权重= 如果对上述某项评分为 5 分或 1 分或 2 分，请说明理由并列举具体事例： 你对本次培训内容中哪部分印象最深？ 本次培训最需要改进的是什么？为什么？ 得分
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新员工入职行政部培训(ppt35页)
新员工入职行政部培训 目 录 第一章 员工行为规 范 第二章 员工就餐 第三章 车辆管理办 法 第四章 员工宿舍管理规定 第五章 会议室使用管理规定 第一章 员工行为规 范 凡在 ** 工作的员工，都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习 惯， 这是 ** 人共创美好未来不可或缺的前提。“勿以善小而不为” , 请不要 轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节，本规范力求 将 ** 人 成为受到社会尊重的一流员工。 第一节 仪容仪表 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情，每一位员工的形象 都代表着公司的形象。请记住：您不是孤立的个人，您代表着 ** 公 司。 一、保持个人卫生 1 、养成良好的卫生习惯，既是工作的需要，又是身体健康的保 证； 2 、经常洗澡，勤换干净衣服，避免身体异味； 3 、经常理发洗头，保持头发干净并梳理整齐； 4 、男职工不要留披肩发，不剃光头，不留长鬓角； 5 、女职工不披头散发，不烫奇型异发，不留长指甲。 二、工作时间着装规范 1 、办公室职员标准着装为职业装； 2 、施工人员和外勤人员、接待人员等的标准着装为公司制服或公 司 统一发放的劳保服装； 3 、服装保持清洁，脏后要及时更换； 4 、上班着装“四不准” 1 不准穿拖鞋，不准赤脚穿鞋； 2 不准穿背心、短裤、超短裙； 3 不准穿透明、半透明服装； 4 不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服； 三、化妆 1 、上班时女士宜化淡妆，佩戴首饰要得体，切忌浓妆艳抹； 2 、不宜涂彩色指甲油 3 、不可喷洒过多的香水； 4 、男士切忌涂脂抹粉，应保持阳刚之气。 第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证，严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断 取 胜、发展壮大的保证。 纪律面前人人平等。 纪律绝不仅仅是奖惩的依据，它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1 、严格遵守上下班打卡制度，考勤打卡执行每日两次打卡制，早上 8： 30 之前，下午 17 ： 30 之后为有效打卡； 2 、所有员工最好提前十分到达，做好上班准备； 3 、上下班不许迟到、早退； 4 、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净，工具和物品摆放整 齐； 5 、不要提前收拾东西，最好在下班后开始收拾整理。 二、胸卡要求 上班时间必须正确佩戴胸卡，我们将定期检查。 三、工作要求 1 、精神饱满，全身心投入； 2 、不在公共场所吸烟； 3 、不高声喧哗影响他人工作； 4 、不串岗、离岗、闲谈、不做其他与工作无关的事情； 5 、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍； 6 、不听收音机、录音机、电唱机等，不利用计算机玩游戏、 上 网聊天等； 7 、不在办公室或工作场所用餐、吃零食； 8 、不在工作时间喝酒、下棋、玩扑克等； 9 、在不降低工作效率的情况下，厉行节约； 10 、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息，不 准 打架斗殴； 11 、重要场所不要把与工作无关的人员擅自带到工作区； 四、行为禁区 ** 员工应遵守以下条例，否则予以劝退、除名或开 除： 1 、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给 他人； 2 、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务； 3 、未经批准，不得以任何形式与其他企业订立经济合同或进行 交 易； 4 、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利； 5 、不得擅自对外提供担保，未经授权不得代表企业对外承诺； 6 、不得以任何形式将企业资产据为己有； 7 、未经批准，不得从事第二职业； 8 、不得从事其他任何损害企业利益的活动 五、基本工作原则 1 、独立的、创造性的开展工作； 2 、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配 合； 3 、任何人都必须受到监督与控制； 4 、下级必须坚决服从上级指挥，对上级负责； 5 、上级对下级可以越级检查，一般不能越级指挥； 6 、管理干部必须指导、监督、检查各项工作； 7 、下级对上级以越级申诉，不可以越级报告。 第三节 工作程序 合理的工作程序时是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转 的 首要前提。 一、正确接受命令 1 、听到呼叫立即回应，以敏捷的动作走近下命令的上级； 2 、侧耳倾听，直到命令下达完毕； 3 、命令听到一半，切勿插嘴、询问和提出意见； 4 、遇到疑问，等到上级说完再发问，不可马马虎虎曲解原意； 5 、不清楚之处要立刻问明白，切不可自以为是； 6 、随时随地的准备好笔记用品，复杂的命令应做记录，搞错数字 或 顺序会造成大麻烦； 7 、为避免出错，听完后最好把命令要点重复一遍 二、执行命令 1 、确认命令后，应该着手执行； 2 、认真思考，努力采用最佳方案； 3 、当接受同一上级的命令不止一条时，按要求完成时间的先 后 顺序执行； 4 、执行命令过程中发现问题或遇到困难，应及时向发出命令 的 上级反映； 5 、命令执行完毕，原则上必须迅速向发出命令的上级报告， 让 上级做到心中有数； 6 、完成重要的工作后，最好简单写出书面的总结报告。 三、独立的日常工作 1 、严格按有关规程进行； 2 、无明确规程的工作主动征询上级指示，严格按指令进行； 3 、遇工作权限之外的事情应逐级向上级汇报，不越级； 4 、遇紧急情况来不及向上级请示时，应马上采取适当的处 理 措施并在事后迅速汇报； 5 、除此案问题，主动承担责任并检查原因，不推诿，不扯 皮； 6 、多动脑筋，增强工作的计划性、系统性，提高工作效 率。 四、和同事配合工作 1 、明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力； 2 、分工明确时，尽量不要超越职权范围 3 、分工不十分明确时，在自己的能力、经理允许的情况下，应尽 量 多承担一部分工作； 4 、同事有困难时，主动提供无私援助； 5 、自己有困难时，在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如 果 困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下， 应 主动征得大家的帮助； 6 、及时沟通信息、沟通感情，搞好协作； 7 、发生矛盾时，主动作自我检查，不要指责对方，以免火上浇 油； 8 、实事求是，不夸大自己的成绩，更不能把他人的成绩据为己 有； 9 、同事之间以礼相待，和气亲切，互帮互助，精诚团结。 五、出差 1 、按时往返，尽量缩短出差路线，不耽误时间； 2 、在公司赋予的权限内独立开展工作，努力圆满完成公司交给的 任 务； 3 、工作、生活上严格要求自己，努力展示良好的公司形象； 4 、遇到权限之外的事情或重大问题，不擅自主张，应想方设法与 公 司取得联系，征得有关上级同意； 5 、不借出差之机做与工作无关的事情； 6 、多人一同出差，应团结一致、相互支持； 7 、出差归来及时向主管上级汇报； 8 、严格执行差旅标准，厉行节约，不超标，及时报账。 六、报告的方法 1 、工作一旦完成，应立即作出报告，过时失，不报告等同 于 没有做工作； 2 、严禁“报喜不报忧”，坏消息要及早报告； 3 、内容简单或分量较轻的事情和上级想早知道结果的事情 宜 作口头报告； 4 、内容复杂、容易出戳、必须留存备查或需要告知相关单 位 的事情应作书面报告； 5 、报告的内容应简明扼要，数字正确清晰； 6 、书面报告应自己清楚，条理清晰，最好在第一页写上结 果， 便于让人一目了然； 7 、书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。 第六节 环境与安 全 缺乏良好的工作环境和完善的安全措施，就难以创造良好的公司业 绩 。公司追求创造安全、整洁、整齐、优雅的一流工作环境，促进全 体 员工的身心健康。 一、办公室环境 1 、请坐在自己的办公桌前座位上； 2 、保持地面干净； 3 、保持门窗干净，玻璃光可鉴入； 4 、外套挂在统一的衣服架上，不应摆放在办公桌上、搭在椅背或 沙 发上； 5 、办公桌干净整洁，不得摆放与工作无关的物品； 6 、保持电话机干净，放置位置便于使用。 二、施工环境 1 、现场布置尽量符合有关规范 2 、不乱拉电线； 3 、不随意放置施工工具，以免损坏、丢失或给他人造成不 便； 4 、注意管线位置，不致人为破坏； 5 、开动有关机器时，应尽量避免噪声和强光扰民； 6 、注意水龙头 ，放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面 环境； 7 、严禁在工地范围内随地大小便； 三、环境卫生 1 、自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐，不得随意 停 放； 2 、不随地吐痰，不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物； 3 、保持厕所、水房卫生； 4 、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面； 5 、不在指定吸烟区域外吸烟和焚烧废弃物，避免污染空气； 6 、爱护花草、不得践踏草坪； 7 、不得向水池中投放石块泥沙和各种杂物； 8 、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。 四、安全 1 、树立安全意识，牢记安全规程，严格执行安全规定； 2 、严禁在禁区吸烟和使用明火，防止火灾事故； 3 、注意电器使用，人走一定闭电源，杜绝火灾隐患； 4 、司机严禁酒后开车，其他员工也应避免酒后上岗； 5 、下班前应检查工具和用具是否放在安全之处，防止丢 失； 6 、离岗前应注意锁闭门窗，以免失窃或由于刮大风损坏门 窗 玻璃； 7 、发现可疑人员，应主动上前盘问； 8 、主动协助保卫人员工作，保证公司财务安全。 第二章 员工就餐规 定 1 ．员工就餐应一律在窗口处拿取食物，不得进入操作间打饭和动手 拿 食物。 2 、餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤，不许故意造成浪费。 3 、就餐时不能将饭、菜残渣丢在地面上，若有掉落在地面上，自己 则 应及时必须清理干净，以防别人滑倒。 4 、 就餐后，全体员工必须将自己碗中所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内， 不 得倒入洗碗槽内，以免造成阻塞。 5 、 员工用餐后的餐具放到食堂指定地点 , 不得堆放在桌面上。 6 、 食堂内不准抽烟。 7 、 爱护食堂公物，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何物件 ( 公 家或个人 ) ，不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐 具者， 原则上按照原价赔偿。 8 、洗完餐具后，必须及时关好水笼头，不浪费水资源。 9 、早餐 7 ： 30—8 ： 00 ，中餐 12 ： 00—13 ： 00 ，晚餐 17 ： 40 —18 ： 00 。 第三章 车辆管理办法 第一节 总则 一、为加强廊坊开发区 ** 建筑节能材料有限公司（以下简称公司） 车辆管理和有效使用，本着安全、经济、高效的原则，特制定本办 法。 二、交通安全管理坚持“安全第一、预防为主”的方针和“谁主 管、 谁使用、谁负责”的原则，各领导应积极组织和督促车辆管理人 员及 司机，自觉遵守本办法，确保交通安全和各项规章制度的落实。 三、原则上，只有公司高管级别领导方可专车专用，其他车辆 （包 括货车）均纳入统一调配的“公车”范围。 四、公司不设专职司机，本办法所指“司机”除特别说明外，均 指 车辆驾驶人员。 第二节 组织机构和职 责 一、行政部为公司车辆管理的归口部门。 二、行政部车辆管理职责为负责公司的车辆购买、维修、保 养、 保险、加油、使用控制等管理工作，具体为： 1 、负责车辆的购置、维修、保养、保险、加油事宜。 2 、负责沟通、协调、处理车辆事故。 3 、负责车辆管理制度、规定的修订、细化以及管理工作。 4 、审核交通费用（包括过路过桥、加油等费用），指导做好 车 辆维修保养。 5 、建立车辆档案，做好车辆有关管理。 第三节 使用和加油管 理 一、公司高管专用的车辆，按照公司核定的费用标准包干使用。此标 准仅限于廊坊、北京两地，若外地出差公干，所发生的费用由公司承 担。 二、若公车调配不开，经车辆专用领导同意后，其专用车辆可以调配 使用，车辆使用部门（人员）据实填写《车辆行驶记录表》（附件 三）， 由此所发生的费用，纳入使用部门预算费用。 三、管理人员如需自备车辆用于公务的，需上报公司，经总经理审批 同意后，按照 1000 元 / 月的标准以补助，除此以外，公司不再承担任 何费 用。如自备车辆需长途公干，必须上报总经理批准，方能由公司承 担相 关费用。 四、各部门市区内使用公车，用车人员需提前向行政部申请，填写 出 车单，由行政部负责人签字同意后，方可使用车辆。使用人须在用 车后 到保安室填写《车辆行驶记录表》，并签字确认。 五、各部门廊坊市区外使用公车均视为长途用车，用车部门（人 员） 应提前一天填写《出车单》（附件四），经总经理批准，行政部 方可 安排用车。 六、公司公车使用均必须填写《出车单》（包括市区、长途），由 用车人填写使用理由、行车路线，其他由司机负责填写。每月底由 车 辆管理员将各车辆记录表进行归档保管。 七、公司车辆原则上不外借，若车辆借出，须经总经理批准，并 填 写《车辆外借申请单（附件五）。 八、车辆使用应厉行节约，用车部门（人员）应尽量提前提出用车 申请，由行政部协调使用，能合并使用的应合并使用。没有必要派 车 或出车成本较高（尤其长途用车），行政部有权不予派车，外出 人员 可乘坐长途汽车、火车或飞机出行。 九、车辆回公司后一律到指定地点停放，任何人不得擅自将公车 开 回家过夜。 十、凡遇五一、国庆、春节等重大节假日，除专用车辆外其他车辆 一律在公司封存。在此期间，专用车辆所发生的费用超出标准的部 分 均由车辆使用人自行承担。 十一、车辆用油均要以年度预算为依据，合理分摊使用，严禁预 算 超支。 十二、行政部负责统一加油管理工作，实行“一车一卡”，按月 足 额充注标准燃油费用。 十三、每月月底前出具《车辆油耗明细表》（附件六），计算出百 公里耗油，并与确定的标准油耗对比。发现异常，要查明原因，追 究 相关人员责任。 第四节 违章与事故处 理 一、司机应严格按照交通法规定行驶，严禁酒后开车。 二、对车辆违章，实行“谁违章、谁负责”的原则，司机自行承 担 违章责任。 三、发生交通事故后司机应立即停车，在保护现场的同时及时通 知 车辆管理员进行相应处理。 四、车辆管理员应尽快赶赴现场，组织救、保护现场、查明事故 发 生原因及责任，协同交管部门妥善处理，并及时通知保险公司。 五、根据事故原因及交管部门的认定结果，行政部按公司规定处 理 赔偿等事务。 六、待外部事务处理完毕并得到保险公司赔付后，视事故原因， 将 按照相关规定对相关人员做出处理。 七、事故处理后，应将《交通事故裁决书》复印件及由司机填写 确 认的《交通事故备案表》报行政部存档。 第五节 罚 则 一、不按规定用车、爱车以及虚假用车的，行政部有权提请公司对 责 任人提出处罚意见，相关费用由责任人承担，并使情节严重程度， 给予 100 至 500 元罚款。 二、相关责任人未按规定购置、维修、加油、投保的，则以“谁决 定 谁负责”为原则，所发生费用全部由“决定人”承担。 三、行政部未按本办法管理车辆的可由公司给予警告、通报或处 罚。 第六节 附 则 一、本办法自发布之日起生效，其他原有车辆管理之相关规定同时 废 止。 二、本办法最终解释权归行政部负责。 第四章 员工宿舍管理规 定 一、目的： 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生，整齐的环境及公共秩序，使 员 工获得充分的休息，以提高工作效率，特制订本规定。 二、公司员工无适当住所或交通不便者，可以申请住宿。 三、公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件，倘若员工 离职（包括自动辞职、免职、解职、退休、资遣等）时，对宿舍的 使 用权自然终止，届时该员工应于离职日起 2 天内，迁离宿舍，不 得借 故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。 四、宿舍统一由公司指定的宿舍长管理，其工作任务如下： 1 、总理一切内务，分配清扫，保持整洁，维持秩序，负责管 理 水电、门户。 2 、监督轮值人员维护环境清洁、卫生及安全。 3 、备置员工资料（如血型、紧急联络人等资料）。 4 、有下列情况之一者，应通知管理部或主管领导： 1 违反宿舍管理规则，情节严重者。 2 留宿亲友者。 3 宿舍内有不法行为或外来灾害时。 4 员工身体不适应负责照顾，病情重大者应通知其亲友及公 司领导并送医院。 五、员工对所居住宿舍，应尽管理人责任，不得随意改造或 变 更房舍。 六、员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用， 若 经发现，即停止其居住权利。 七、有关宿舍现有的器具设备（如电视、桌椅、衣柜、门 窗、 床铺、卫浴设备等）本公司以 完好状态交于员工使用，如有疏于管理或恶意破坏，酌情由 有 关人员负担该项修理费或赔偿 费，并视情节轻重论处。 八、住宿员工应遵守下列规定： 1 、服从宿舍管理人员派遣与监 督 2 、寝室内禁止烧煮、烹饪或私 自接配电线及装接电器。 3 、寝室内不得使用或存放危险 及违禁物品。 4 、个人棉被、垫被起床后须叠 齐。 5 、烟灰、烟蒂不得丢弃地上， 烟灰缸及其他易燃物品不得放置 寝室。 6 、换洗衣物不得堆积室内，其 余衣、鞋必须收入柜内。 7 、洗晒衣物需按指定位置晾 晒。 12 、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。 13 、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 14 、各房间的清洁由住宿人轮流打扫整理。 15 、对水、电的使用，应遵照下列规定： 1 水、电不得浪费，随手关灯及水龙头。 2 淋浴的水、电用毕即关闭，浴毕应清理浴室。 3水电费用按照公司定标准使用，杜绝“长流水”、“长明灯 ” 现象，尽量减少资源浪费。 16 、不得于床上抽烟，不得于宿舍内吃槟榔或其他不良食品。 17 ．员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其 它 不良、不当行为。 九、住宿人员需排轮值人员，负责公共地区的清洁，物品的修 缮， 水、电、门窗等的巡视、管理及其他联络事项。 十、住宿员工有下列情况之一者，除取消其住宿权利（通宿） 外， 并呈报公司管理部门议处： 1 、不服从宿舍长的监督、指挥者。 2 、在宿舍赌博（打麻将）、斗殴及酗酒。 3 、蓄意破坏公用物品或设施等。 4 、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5 、经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者。 6 、违反宿舍安全规定者。 7 、无正当理由经常外宿者。 8 、有偷窃行为者。 十一、迁出员工应将使用的床位、物品、抽等清理干净，所携出 的 物品，应经管理部门相关人员检查。 十二、住宿员工夜不归宿，必须通知宿舍长。因员工夜不归宿而 出 现任何意外，由本人承担后果。 十三 本规定自下发之日起执行，由行政部负责解释。 第五章 会议室使用管理规 定 一、 为进一步加强会议室使用的有序、科学管理，充分发挥会 议室资源，特制定本规定。 二、 会议室分布： 东楼一楼西侧接待室：可容纳 8 人左右。 东楼二楼东侧会议室：可容纳 15 人左右。有视频会议相关设 备。 西楼三楼多功能厅：可容纳 50 人左右。有投影仪、白板、 音响 设备。 三、 会议室的使用： 1 、会议室由行政部负责管理。 2 、每次会议前，行政部应对所用会议室的电源、空调、音响、话筒、 投 影仪等实施例行检查，配备所需饮用水、水果（必要时）。 3 、公司各部门使用会议室需提前填写会议室使用申请表》，经行政部 负 责人签字同意后，到行政专员处领取会议室钥匙并登记。 4 、若会议室使用时间冲突，则视会议规模及重要性，按照“小让大， 非 重要让重要”的原则，统筹协调安排。 5 、使用者应爱护会议室设备，不随意调换、拆装会议室设备。任何部 门 和个人未经行政部同意不得将会议室的各种物品、设施拿出会议室或 转 作他用。 6 、使用者应保持会议室公共卫生，禁止在会议室内吸烟、随地吐痰和 乱 扔杂物、废纸、饮料瓶等。使用完毕后主动恢复桌椅位置、保持桌面 清 洁、切断电源、关好窗户、锁好门。 7 、使用部门用完会议室后，应及时通知行政部并将钥匙交回行政部。 四、 会议室清洁： 1 、三个会议室的卫生每天例行清洁一次，由保洁人员负责清 理。 2 、每次会议结束后由行政部门安排清洁。 3 、有重要会议或接待会议时全面、洁所需使用的会议室。 4 、行政部负责会议室内的物品管理和维护。 五、 本规定自下发之日起执行，望各部门遵照执行。 六、 本规定由行政部负责解释。
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一个星期五的 18:00 前，国家法定节假 B 加班则于加班前一周。 ): 特殊 情况不能披时提交者，应由加班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班和调休处理 Violation 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人力资源部备案。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加 班，原则上都采取调休的方式进行调休。调休最小单位为半天 , 不 足半天的可格加班时间积累到一起调休。 注：调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管安排 薪资保密： 不允许打探其他员工的薪亦不允许将自己的薪酬情 况告诉其他员工 职业素养： 员工对于非因本人原因直接或间接获知的其他员工 的薪酬信息，有保密义务 发薪日期： 每月 15 日发放工资，逢节假日则顺延或提前发放。 PPT 下载 薪酬管理制度 Salary management system 公司福利 Violation 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 行政管理制度 员工意识 Employee awareness 发文制度 Publishing system 规章制度 Rules and regulations 行为规范 Personnel Management System Code of Conduct TWO 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 行为规范 Code of Conduct Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 Please enter a comment for your title 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 规章制度 Rules and regulations 规章制度 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 规章制度 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 Rules and regulations 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说 明即可，不必过于繁琐，注意板面美观度。请在此处 添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 发文制度 Publishing system 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 请在此处添加具体内容，文字尽量言简 意赅，简单说明即可，不必过于繁琐， 注意板面美观度。请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意赅，简单说明即可， 不必过于繁琐，注意板面美观度。 请输入你的标题 请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即 可，不必过于繁琐，注意板面美观度。 员工意识 Employee awareness 团队意识 Teamwork 诚信意识 Integrity awareness 节约意识 Saving consciousness 保密意识 Confidentiality Your logo 新员工入职培训结束 New employee orientation 谢谢大家用心的学习，同时欢迎大家的加入 一起努力，未来可期 讲师： XX
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新员工入职与试用期管理办法PPT
LOGO HERE 新员工入职 —20XX 培训 与试用期管理办法 主讲人： XXX 日期： 20XX.XX 目的与适应范围 02 入职管理与适应期培训 03 试用期限 04 提前转正与转正 05 试用期考核及待遇 06 试用员工的辞退 / 辞职 CONTENTS 01 目 录 LOGO HERE Part 01 目的与适应范围 目的与适应范围 为了加强公司新入职员工的管理，使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职责，顺利度过试 用期，达到岗位工作标准，便于公司吸引、留住、培育人才，为公司持续、快速、健康发展提供人才支持， 人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。 01 帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化， 理解并接受公司的共同语言和行为规范； 帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标， 02 快速掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快 进入岗位角色； 03 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试 用期的员工留用或辞退提供依据。 目的与适应范围 适用范围 公司新入职员工，并处于试用期的； 以前从公司离职，间隔 一段时间后，又重新返 回公司任职的员工。 公司新调岗员工，并处于考察期的； LOGO HERE Part 02 入职管理与培训 入职管理与试用期培训 填写《入职申请表》、《试用期劳动用工协议》等，完善入职表单； 接到入职通知，在约定时间到人力行政管理中心报到，提交个人资料： （ a ）身份证原件； （ b ）学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件； 到人力行政管理 填写表单 参加新员工 中心报到 完善资料 入职培训 入职管理与试用期培训 培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分： 人力行政部组织 各部门定期组织 的入职培训。 的专业性培训。 主要是传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等； LOGO HERE Part 03 试用期限 试用期限 员工的试用期限，根据岗位职 级的不同而不同，具体规定为： 所有新入职的员工，都要进行试用考察，通过 试用，对员工的适岗能力和素质进行考核。 部门职员 试用期一般为 3 个月， 最长不超过 4 个月。 员工的试用期定义： 是指员工从通过入职培训考核之日起， 至转为公司正式员工之日止，称为员 工的试用期。 中高层管理人员 小标题 内聘职员 试用期一般为 3-5 个 试用期一般为 1 个月， 月，最长不超过 6 个 最长不超过 3 个月。 月。 LOGO HERE Part 04 提前转正与转正 提前转正与转正 为严格规范试用期，对于提前转正， 人事行政部特作如下限定： 在规定的试用期内，员工可以填写《提前转正申请表》， 01. 内聘员工试用期不得低于 1 个月。 02. 部门职员试用期不得低于 2 个月。 03. 中高层管理人员试用期不得低于 3 个月。 申请提前结束试用期。 对于员工提出的提前转正申请，其上级领导和人事行政部 需根据员工的具体工作表现，逐级严格审核。 最后提报总经理审批。 提前转正与转正 人力资源部根据员工试用期的培训考 新员工转正由员工自己申请，填写 《员工转正申请表》，经上级领导 审核通过后，报人事行政部审核。 核成绩，综合部门对员工在实际工作 中表现出来的工作态度、工作能力， 以及员工是否遵守公司的制度和规范 等表现，对新员工的转正申请进行审 核，审核通过后报总经理审批。 如有必要人事行政部将对新员工的 对于因各种原因没有通过转正审核的 转正薪资进行调整，与部门领导和 员工，可以根据情况，填写《新员工 员工沟通后，提交总经理审核。 试用期延长申请表》，在原岗位继续 试用，但最长不得超过规定期限，否 则辞退。 LOGO HERE Part 05 试用期考核及待遇 试用期考核及待遇 员工在试用期内的考核，主要是考核员工在实际工作中表 现出来的： 工作 态度 工作 能力 公司文 化的认 同程度 员工的 能力素 质 员工如对考核结果，如有异议 可以向上级领导、人事行政部逐级申诉，直至分管副总。 对于特殊岗位的员工，如有必要 则实行特殊的考核方式，报总经理审批后实施。 试用期考核及待遇 试用期员工的工资为转正后岗位工资的 80% 处于试用期内的员工： 01 原则上不享受公司的节假福利。 如有特殊情况，则特殊处理，由人事行政部报总经理审 批后实施。 对于重要、关键的岗位或者是中高层管理人员： 试用期工资实行延期支付的方式，即确定试用期工资后， 0 2 实际发放时不全额发放，而是只发放部分工资，差额部 分待转正后逐月予以补足。 具体由人事行政部与员工沟通确定后，报总经理审批后 实施。 LOGO HERE Part 06 试用员工的辞退 试用员工的辞退 / 辞职 员工在试用期内，有下列行为之一的， 01 02 03 04 违反职业道德、有损公 司形象和集体利益； 严重违反公司的规章制 度； 能力素质达不到岗位要 求； 试用期考核不达标的。 公司将停止试用，予以辞退： 试用期内员工提出辞职的，需提前 3 天填写《离职申 请单》，交上级领导、人力资源部逐级审核通过后， 办理离职手续。 没有通过公司试用期考核，被公司辞退的员工，工资 中的差额部分，原则上不予以返还。 LOGO HERE 新员工入职 —20XX 培训 感谢您的耐心观看 主讲人： XXX 日期： 20XX.XX
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新员工入职培训管理流程相关表单（总部级）
新员工名单汇总表 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 入职日期 所在分/子公司 部门 岗位 员工姓名 备注 新员工入职培训签到表（总部级） 培训时间： 年 月 日 参加人数： 序号 培训地点： 主持人： 部门 姓名 签到 签到时间 培训形式 1 时 分 2 时 分 3 时 分 4 时 分 5 时 分 6 时 分 7 时 分 8 时 分 9 时 分 10 时 分 11 时 分 12 时 分 13 时 分 14 时 分 15 时 分 16 时 分 17 时 分 18 时 分 19 时 分 20 时 分 21 时 分 22 时 分 23 时 分 24 时 分 25 时 分 26 时 分 27 时 分 28 时 分 29 时 分 30 时 分 备注 新员工入职培训课程安排表（总部级） 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序号 培训时间 课程 讲师 1 09:00－09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20－10:00 3 10:00－10:10 课间休息 / 4 10:10－11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00－11:10 课间休息 / 6 11:10－12:00 商务礼仪知识 人资经理 7 12:00－13:30 午餐休息时间 / 8 13:30－14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20－14:30 课间休息 / 公司简介 （基本运营、组织 体系、主要领导等） 备注 人资经理 10 14:30－15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 播放10分钟视频 培训经理 11 15:20－15:30 课间休息 / 12 15:30－15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50－16:10 培训课堂测试 14 16:10－16:20 填写培训效果评估表 人资经理/ 经理 人资经理/ 培训结束，讲师批改课堂测试卷 经理 培训 培训 新员工入职培训效果评估表（总部级） 1.本次培训对新入职的员工来说，是否能起到指导的作用 □A、非常有用 □B、比较有用 □C、一般 □D、没有作用 2、本次培训，多大程度上满足了你对企业及公司产品的了解需求 □A、完全满足 □B、基本满足 □C、一般 □D、几乎没有 □B、合理 □C、一般 □D、不合理 □B、比较好 □C、一般 □D、不好 □C、中 □D、差 □B、良 □C、中 □D、差 □B、良 □C、中 □D、差 □C、中 □D、差 □C、一般 □D、不满意 3.培训时间安排是否合理 □A、非常合理 4.培训内容的设置 □A、非常好 5.讲师授课水平与专业知识 □A、优 □B、良 6.讲师现场组织与控制能力 □A、优 7.课堂气氛 □A、优 8.讲师对学员质疑的反应和解答 □A、优 □B、良 9.总体来说，你对此次培训的满意度如何 □A、非常满意 □B、满意 10.参加此项培训收益如何（此项可多选） □A、全面了解公司的情况、快速融入公司团队 □B、了解公司产品与竞争对手情况，方便开展工作 □C、掌握了5S\礼仪\时间管理\心态管理的知识，对工作方法和态度调整方面有很大帮助 □D、其它，请注明： 您的建议：
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HRD《新员工成长与入职指引-PPT
主要内容 新员工管理周期 新员工培养与成长 入职指引制 指导技巧 3 新员工管理周期 1-3 个月 新 员 工 报 到 试用期 （1－3个 月） 考察其是否达到任职资格要求 ， 期满考核：重点观察新进员工的 能力、技能与个人品质是否与应 聘的职位相匹配。期满由人力资 源部组织进行评估，有完整的评 估流程。确认转正否。 正式 任职 期 完成对新员 工的考察， 进入员工绩 效管理程序 4 员工资格认证评估流程 期满 人力 资源 部发 放转 正通 知 员工提 交《员 工试用 期转正 申请 表》， 准备 《述职 报告》 召开述 职报告 会，邀 请评委 进行评 估和答 辩 部门 经理 /项 目经 理对 新员 工进 行评 估 人力 资源 部审 核评 估结 果 总 经 理 审 核 评 估 结 果 反馈 试用 期认 证结 果， 进入 正式 任职 期 述职内容包括（但不限于）： •入职以来主要业绩； •学习与技能（含新员工培养计 划执行情况）； •个人工作体会和今后规划 5 员工资格认证评估要素 • 主要业绩、工作完成情况：工作任务 完成，取得的业绩； • 工作行为表现：团队协作、为人、责 任心、工作投入、工作纪律、积极性、 创新性、主动性等； • 业务能力技能与学习：工作技能掌握， 个人技能提升等； • 综合评估是否达到职位任职要求，是 否人岗匹配 6 主要内容 • • • • 新员工管理周期 新员工培养与成长 入职指引制 指导技巧 7 新员工培训 • 新员工报到后，由新员工、入职指引人、部门经理协商制 定培养计划，并由入职指引人填写《新员工培养计划表》 • 《新员工培养计划表》由新员工、入职指引人、部门经理、 人力资源部各保存一份 • 培训内容 – 入职培训－－由人力资源部统一组织，满 5 人后 开班培训。 – 业务技能培训－－各中心、部门自行安排，报人 力资源部审核、备案 – 在岗辅导－－各部门安排，发挥入职指引人作用 8 新员工培养计划表 新员工姓名 部门 到岗日期 入职指引人 姓名 主要工作内容 培养期结束 所要达到的 目标 所需的知识、 工具、技能等 所需的培训、 指导等 需要对团队 的贡献、知识 与经验分享 职位 培养期间 部门 至 职位 （写明对新员工的工作安排） （写明新员工从入职到培养期结束所要达到的目标） （写明新员工需要学习的知识、工具和所需提高的技能等） （写明新员工需要接受的培训、指导，以及具体培训安排和计划） （写明新员工（特别是有工作经验的新员工）所能与团队分享的经 验、知识、技能，以及个人长处能对团队的贡献） 注：入职指引人（即导师）负责填写，用人部门经理、新员工确认，送人力资源部备案； CMM-TP 文件 表单详见： 9 新员工培养计划操作过程 部门 经理 提前 安排 入职 指引 人 新 员 工 报 到 入职 指引 人负 责制 定培 养计划 与新 员工、 部门 经理 确认 培养 计划 新员工 执行 培养 计划 培养期 结束， 即资格 认证评 估时， 新员工 介绍培 养计划 执行情况 入职指 引人介 绍评 估新员 工成长 情况 部门经 理评估 入职指 引人辅 导绩效 10 主要内容 • • • • 新员工管理周期 新员工培养与成长 入职指引制 指导技巧 11 入职指引制 • 何为“入职指引”？ – 入职指引制（即导师制）是指在新员工（或轮岗、转 岗人员）报到时用人部门经理指定老员工（即指引 人）对新员工进行工作和职业咨询辅导。 • 入职指引期有多长？ – 一般情况为新员工报到 至 员工资格认证期结束，特殊 情况根据需要由用人部门经理设定 12 • 谁是指引人？ – 入职指导人由在公司满半年以上，具有较好的 业务技能和职业精神，能为新员工提供各项咨 询指导，对新员工在思想品德、工作作风、经 营管理、业务技能等方面帮助其提高的老员工 组成。 – 各位新员工的入职指引人由用人部门经理负责 安排，报人力资源部备案。 13 • 指引人有何要求？ – – – – 以身作则，为新员工作出榜样。 实事求是、客观公正。 热忱指导、仔细辅导、及时有效。 坚持公司利益的最高原则，积极提升新员工的知识和 技能。 – 模范遵守公司各项规章制度。 14 • 入职指引人的职责 – 对新员工――帮助其不断提升知识和技能，促使 新员工在多方面的成熟和进步。 – 对公司――以公司发展目标为依据，全面履行角 色责任，为实现公司经营管理目标积极工作。 15 • 入职指引人的具体职责： – – – – – – – 维护公司团结，加强团队建设； 创造良好的工作氛围； 向新员工解释公司发展战略、传播文化； 职业指导，技能培养、职业精神等方面辅导新员工； 协助新员工制定发展目标及其措施； 跟踪、指导、监督新员工培养计划的执行情况和效果； 等等 16 • 入职指引人的目标 – 使新员工能准确的理解和认同公司的企业文化； – 使新员工理解公司的经营管理和目标； – 新员工的综合素质和业务技能能得到提升，工作绩效 能得到改善； – 使新员工能达到本职位的任职资格要求； – 指引人获得新员工的高度信任，认为其“良师益友”。 17 • 入职指引辅导内容 报到当日：内部办公系统安装和 使用、邮箱使用、电话、公司日 常制度（如考勤、请假、加班）、 班车路线和时间、办公楼周边午 餐介绍、工作职责与内容等。 对新员工解释工作流程 及标准、工作业务和要 求。 对新员工的工作技能、方法，进 对新员工的其它问题和需要 行指导和辅导等各种帮助。 进行指导和提供帮助。 18 通过担任入职指引人 • 让您成为业绩教练，练习、学会指导他人的技巧； • 让您锻炼和培养沟通、协调等管理技能； • 人各有所长，通过相互学习、交流，必将让您获取新 知，启迪思维； • 一个好的经理人或资深专业人士，首先是一个好的指 导者，做好入职指引人，必将为您职业的进一步发展 和提升做好准备。 19 主要内容 • • • • 新员工管理周期 新员工培养与成长 入职指引制 指导技巧 20 指导技巧： G .R .O .W Model • GROW Model 是一种询问式的指导方法，这种方法建 立在 积极提问 的基础上。 • • • • Goal Reality Option Will 目标，子目标， SMART ？ 阶段，阻碍，学习榜样？ 选择，其他可能？ 投入程度，结果将会如何？ 21 如何教导员工—— GROW 模型 G 向员工陈述谈话目的 确认员工 绩效目标 确认事实 评估现状 寻找动因 制定行动计划 W 和评审时间 •与员工一起商讨行 • 动计划 •商定下一次评审的 • 时间 •感谢员工并表达你 • 对他的信心 寻找解 决方案 O R •描述发现的问题 •要求员工分析原因 •（避免过早下结论） •设身处地倾听 •（必要时记笔记） •询问员工对问题的看法及 • 解决方案 •通过提问鼓励创造性思考 • —“ 还有没有更好的办法？ 22 在职辅导的要领 – – – – – – 经常性的工作 着眼未来 WORK WITH 示范 训练，教导 注重思维，方法和能力的培养，而 不是为了解决某一具体问题 – 及时反馈 – 给予实践的机会 23 新员工绩效记录 根据需要由入职指引人对新员工在指引期内的工作绩效 进行必要记录，基于工作事实评价新员工，可参见绩效 记录表单，格式如下： 员工绩效记录表 1 部门 日期 职位 工作任务 绩效标准 姓名 进度 / 成果 问题 后续行动 24 新员工绩效记录 员工绩效记录表 2 部门 日期 20xx/9/22 职位 满意事件 职能 在进行 ERP 系 统升级时，连续 三个星期加班加 点，使系统成功 上线。 主动积极 姓名 日期 20xx/10/18 不满意事件 在定期备份工作中， 没有按安全工作规程 进行操作，使系统停 止运作三小时。 职能 工作纪律 25
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