企业新员工入职心态培训-为自己工作/新员工入职必备的 6 种心态（49P PPT）
为自己工作： 新员工入职必备的 6 种心态 XXXXXX 股份有限公司 你为谁工作 (1) 触动心底的反思 你在为谁工作。 (2)“ 我们到底是在为谁工作呢？”如果不尽快弄清这个问 题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无 缘。 (3) 工作是我们要用生命去做的事。 XXXXXX 股份有限公司 工作是什么 (1) 工作就是付出努力，以达到某种目的。 (2) 工作是一个施展自己能力的舞台。 (3) 工作的质量往往决定生活的质量。 (4) 《工作 10 年为何没加薪水》案例。 A. 能力比金钱重要万倍，因为它不会遗失也不会被偷。 B. 不论你的老板有多吝啬多苛刻，你都不能以此为由放弃努力。因为， 我们不仅是为了目前的薪水而工作，我们还要为将来的薪水而工作， 为自己的未来而工作。 XXXXXX 股份有限公司 认真工作是真正的聪明 《找硬币》投机取巧的案例。 耳边熟语“何必那么认真呢？”、“说的过去就可以 了。”“现在的工作只是个跳板，那么认真干什么？”。 《一封辞职信》案例。 无论你做什么工作，无论你面对的工作环境是松散还 是严谨，你都应该认真工作，不要老板一转身就开始偷懒， 没有监督就没有工作。 XXXXXX 股份有限公司 敬业，最完美的工作态度 (1) 大事是由众多的小事积累而成的，忽 略了小事就难成大事。 (2) 把每一件简单的事做好就是不简单， 把每一件平凡的事做好就是不平凡。 (3) 抱怨是你迈向成功的绊脚石 (4) 忠诚是一种职业生存方式 。 XXXXXX 股份有限公司 你珍惜目前的工作机会了吗 (1) 《钻石就在你家后院》案例。 尽职尽责地做好目前所做的工作，就能找到属于自己的“钻石”。 缺少机会是浮躁之人的借口 。 (2) 何谓滚石不生苔？ “ 遇到一位好老板，要忠心为他工作；假如第一份工作就有很好的 薪水，那算你的运气好，要努力工作以感恩惜福；万一薪水不理想， 就要懂得在工作中磨练自己的技艺。” XXXXXX 股份有限公司 有趣的计算 如果令A、B、C、D……X、Y、Z这 26个英文字母，分别等于百分之1、 2、3、4……24、25、26这26个数 值， 那么我们就能得出如下有趣的结论 XXXXXX 股份有限公司 Luck （好运） L+U+C+K 12+21+3+11 = 47% Love （爱情） L+O+V+E 12+15+22+5 = 54% 是 Money （金钱）吗 ? ... 不 !!!!! M+O+N+E+Y = 13+15+14+5+25 = 72% （这些我们通常认为重要的东西往往并不是最重要的） 什么能使得生活变得圆满？ 是 Leadership （领导能力）吗 ? ... 不 !!!! L+E+A+D+E+R+S+H+I+P = 12+5+1+4+5+18+19+9+16 = 89% 那么，什么能使生活变成 100% 的圆满呢？ 每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远一点！！！ Knowledge （知识） K+N+O+W+L+E+D+G+E 11+14+15+23+12+5+4+7+5 = 96% XXXXXX 股份有限公司 那么，什么能使生活变成 100% 的圆满呢？ 每个问题都有其解决之道，只要你把目光放得远 一点！！！ ATTITUDE （心态） A+T+T+I+T+U+D+E 1+20+20+9+20+21+4+5 = 100% 我们对待工作、生活的态度能够使我们的生活达到 100% 的圆满！！！ XXXXXX 股份有限公司 新员工入职必备的 6 种心态 责任意识 B 积极主动 A C 感恩 空杯心态 角色定 位 E D 自我认知与学习 XXXXXX 股份有限公司 心态之一：积极主动 XXXXXX 股份有限公司 职业成功的两个维度 工作能力 优秀员工 斗争： 优秀： 有能力完成任务，但不 愿意或敷衍了事 交付的任务能及时 完成 勉强： 良好： 完成任务有困难，但 也不问 完成任务有困难，但 通过请教能及时完成 工作态度 平庸员工 XXXXXX 股份有限公司 职业成功的两个维度 工作能力 优秀员工 斗争 人才—挡狼 勉强 人在—赶猪 优秀 人财—赛马 良好 人材—护牛 工作态度 平庸员工 XXXXXX 股份有限公司 课程架构： ● 依照价值观做出回应 ● 对自己的行为负责 ● 把焦点放在“影响圈” XXXXXX 股份有限公司 关注圈与影响圈 通过自己的行动能够影响或者改变的事情 态度 结果 影响圈 行为 圈 关注 成就 关注到但是却无法影响到的 XXXXXX 股份有限公司 心态之二：责任意识 XXXXXX 股份有限公司 责任意识 责任的含义 1 、份内应该做好的事情 （如履行职责、尽到责任、完 成任务等） 2 、如果没有做好自己的工 作，应承担的不利后果或强 制性义务 （如担负责任、承担后果等） XXXXXX 股份有限公司 责任意识 不要问“为什么” 不要问“什么时候” 不要问“谁” 如 何 提 升 责 任 意 识？ XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“为什么” 为什么领导 / 客户总挑我毛病？ 为什么天天都有这么多的麻烦事？ 都想把事做好，大家为什么不能配合？ 这难事为什么单单让我去做？ 为什么上级不给我指导？ 这项任务？ 为什么公司不给我足够的支持？ 为什么总是对我不满意？ 他们为什么看不到我的付出？ 务？ 我该如何尽快适应我的工作？ 我该做什么以利于完成 我该如何应对这项新任务？ 我该如何提供更优质的服 XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“什么时候” 我们什么时候才能拥有更多的客户？ 击 我同事（客户）什么时候才肯坦诚沟通？ 我们什么时候才能认真交谈？ 立信任？ 什么时候才能得到公司更多的支持？ 如何做 什么时候规章制度才能完善？ 不能等待，我要主动出 我能做什么来建 在现有资源下，我该 出一番成绩来？ 当你试图去主导一件事情的时候，你就变得重要了！ XXXXXX 股份有限公司 责任意识 别问“谁” 这是谁的失误？ 动出击 谁没有在期限内完成工作？ 项计划？ 谁该为此事负责？ 队的工作效率？ 不能等待，我要主 我如何尽自己的力量推动这 我怎么做才能提高团 XXXXXX 股份有限公司 责任意识一二三原则 一个主题 责任意识 二个选择 好问题 错问题 三个知道原则 原则一：不要问“为什 么” 原则二：别问“什么时 候” 原则三：别问“谁” XXXXXX 股份有限公司 心态之三：感 恩 XXXXXX 股份有限公司 感恩 ● 父母恩重如山 ● 同事、朋友、手足之情 ● 领导知遇 ● 工作中的对手让你成长 带着感恩的心工作！ XXXXXX 股份有限公司 心态之四：自我认知与学习 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工自我认知 广义的概念 在 1980 年和 1990 年后出生的人群，本质是计划生育政策后产生的人。 本课程的概念 后 80 ：指 85 年以后出生的职场人群； 90 后：指 90 年以后出生的职场人群。 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工优势 好奇心强，敢于尝试； 有创新意识、创造力强； 敢打敢拼、不计得失； 思维敏捷； 喜欢快餐文化 学习能力强、接收新事物快； 秒速成名 教育背景好； 富有激情； 肯干，有上进心； 有挑战权威的勇气； 起 旋风般崛 独立性强； 有责任感，不缺团队合作的精神； 有个性，但不张扬 XXXXXX 股份有限公司 新生代员工被指责的缺点 ● 过分自我，不懂感恩；目无尊长，人性骄横。 ● 孤僻，工作情绪不稳定。 ● 依赖成性，缺乏工作独立性。 ● 大手大脚，不爱惜财物、缺乏成本意识。 ● 推诿责任，无时间观念。 ● 追求物质享受，工作精神缺失。 XXXXXX 股份有限公司 职业生涯的五阶段 年龄 退出期 65 职业晚期 50 职业中期 35 25 15 建立期 职业探索期 XXXXXX 股份有限公司 职业发展通道 养 个性培 技师 专家 技能型 理型 技术生产工人 共性培养 管理层 评价中心 管 专家型 专业技术管理人员 员工：人岗适配 员工：了解企业、社会和市场 部门：资源整合培养 部门：了解员工个性及发展潜力 HR ：创造好的发展环境 人力资源部：建立完善的培养通道 实习生源 应届生源 人才库 XXXXXX 股份有限公司 职业生涯选择 激发职业发展潜力的良好机会 跳槽成功 = 成功跳槽 跳不是加薪的杠杆 定点、定位、定向 职业生涯选择 专业经验和技能的积累中断 是否清晰职位差距并迅速弥补 管理模式、工作方式，适应期 基点：提高职业竞争力 提升职业含金量 XXXXXX 股份有限公司 自我提升的关键 专业素养 知识积累 行业知识、行业背景和前景 行业运作模式 业内品牌企业及其企业文化 细节着手 企业通常的组织结构 主要部门和职能、关键岗位和职责 从我做起 业务流程 XXXXXX 股份有限公司 学习常见的 3 个误区 ◆ 不重视知识的学习 ◆ 很少阅读各种书目 ◆ 不动脑筋，只有一种思路 XXXXXX 股份有限公司 心态之五：角色定位 XXXXXX 股份有限公司 三个建筑工 10 年后，教授又找到 3 个建筑工，发现他们具有截然不同的命运： 第一个：依然是一名建筑工人 第二个：成了建筑队的带班队长 第三个：成了他们的总经理 XXXXXX 股份有限公司 三个建筑工带来的启示 态度改变了人的命运。如果一个人的态度不好，对所从事的职业缺乏 热忱及爱心，肯定无法达到成功。 一个人目标的高低决定了人生的高度、成就的大小。 以打工的心态工作，永远是打工者，以老板的心态工作，你就有可能 也成为老板。 心态决定了你今后的命运。 XXXXXX 股份有限公司 代言公司 新员工的角色定位 ● 让上级认为我是好下属 高效地完成任务指标 公司担责 全局观 做正确的事 从经 营者 角度 考虑 代表公司 实现 经营者的替身 个体 体现经营 价值 者的意志 ● 平级认为我是好的合作伙伴 需要时曾得到过你的理解和帮助 实现高层的目标 首要任务是执行 XXXXXX 股份有限公司 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻 子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠 说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是 软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 " 这是你的房子， " 他说， " 我送给你的礼物。 " 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建 房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ XXXXXX 股份有限公司 心态之六：空杯心态 XXXXXX 股份有限公司 空杯心态就是随时对自己拥有的知识和能力进行重整，清空过时的，为 新知识、新能力的进入留出空间，保证自己的知识与能力总是最新的。只有永不 自满，永远学习，永远进步，才能永褒身心的活力。 “ 山高人为峰”在攀登者的心目中，下一座山峰才是最有魅力的。攀越 的过程，最让人沉醉，因为这个过程，充满了新奇和挑战，空杯心态可以使我们 的人生不断渐入佳境。 XXXXXX 股份有限公司 空杯心态意义： 做事的前提是先要有好心态。如果想学到更多学问，先要把自己 想象成“一个空着的杯子”，而不是骄傲自满。 XXXXXX 股份有限公司 学习的三境界 林林总总的三境界就是要告诉我们： 第一要立志，要确立人生目标； 第二要为实现目标而锲而不舍的奋斗； 第三是工夫不负有心人，最后一定会成功。 XXXXXX 股份有限公司 职场中的三种心态，三种命运 主动“空杯”的人，必然会有最大最快的发展 被动“空杯”的人，小有发展，但发展的速度和强度会大打折扣 拒绝“空杯”的人，要么停滞不前、倒退，要么成为他人的绊脚石，要么最 终被淘汰 XXXXXX 股份有限公司 如何获得“空杯”心态 第一，开放：向新的可能性开放，就有新的思路和机会产生 第二，放下：惟有丢弃妨碍你发展的东西，才有可能向未来迈开大步 第三，重生：告别过去，是为了获得更美好的未来 XXXXXX 股份有限公司 需要做的 倒空你的优秀，因为你可以更加优秀 倒空你的高见，也许他正是偏见 倒空你的成功，你可获得更大成功 倒空你的失败，因为你可改写未来 XXXXXX 股份有限公司 总结一：放下 放下所有：你的思想、你的学识，曾经有过的成功和辉煌，还有惨痛而刻骨 铭心的失败，当自己是一个从新来过的新人，面对着一个丰富而懵懂的世界， 只有去不断的学习和尝试。 XXXXXX 股份有限公司 总结二：打开 打开你的心胸和大脑，打开一个全新的世界，用一双新奇的眼去观察；用一 颗博大的心去感知；用无限的勇气和信念去尝试和努力。世界将重新在你面 前打开新的一页！ XXXXXX 股份有限公司 总结三：倒空 放掉自己那些或许是愚昧、固执的坚守，放掉那些自以为是的看法，你才能 发现，世界原来如此多姿，生活原来可以有无限可能，你原来也可以如此优 秀！“倒空”，然后才有超越的可能。而不论何时，相信超越自我的喜悦都 会带给你人生最美妙的体验！ XXXXXX 股份有限公司 谢 谢！ XXXXXX 股份有限公司
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新员工入职培训
员工入职培训手册 完整框架入职培训手册 PPT ××× 科技 目录 CATALOG 培训概述 六大要素分析 培训体系建立 年度培训实施 第一部分 培训概述 培训概述 PART 01 • 什么是培训 • 对培训的认识误区 • 为什么要培训 • 培训的实施原则 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 第一节 什么是培训 翻开各种培训书籍，对培训的定义五花八门。但究竟培训的定义是什么呢？ 从大的方面来说，培训可以理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培训即指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。 我们总结为： 培训是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工进行有目的、有计划的培养和训练的管理活动， 使员工不断的“①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能”，更好的胜任现职工作 或担负更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织 目标的实现。 04 年度培训实施流程 4 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 5 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 【案例：没有经过艰苦训练的士兵 没有战斗力】 公元前 326 年的一天，马其顿王亚历山大的军队与 印度王波鲁德军队发生交战。双方兵力战备如下： 马其顿军队：士兵 13000 名，其中骑兵 2000 名。 印度军队：士兵 35000 名，其中骑兵 6700 名，战 车 500 辆，战象 200 头。战斗结局：印度王波鲁被 俘，死亡 23000 人。失败原因：在出征前对部下缺 乏艰苦、严格而长期的训练。 点评：企业不对员工培训，一般情况下也许可以正常运转，但当 遇到竞争对手的拼命厮杀时，各种致命的问题就会不断暴露出来， 这时再来抱怨员工素质不高就为时已晚。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 6 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 我们对培训的重要性或必要性总结如下： （ 1 ）培训是为了胜任 • 美国培训专家吉格勒（ Giegler ）讲，“除了生命本身，没有任何才能 不需要后天的锻炼。” • 在目前的中国，人才的职业化程度还远远不够，很难直接寻找到最适合 企业的员工，其替代方案就是，接受有潜力的人进入企业，提供必要的 培训，使他们能够更好的胜任工作。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 7 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 我们对培训的重要性或必要性总结如下： （ 2 ）制造产品先制造人 • 松下幸之助说，“制造产品先制造人，一个天才的企业家总是 不失时机地将员工的培养和训练提上重要的议事日程。” • 海尔的观点是：“如果一个企业天天只盯着一个有形产品，只 看财务报表的数字，而忽视对人教育和感化，忽视对人积极性 和创造性的调动，忽视人性方面上的东西，那么企业永远是长 远不了的。” LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 8 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 我们对培训的重要性或必要性总结如下： （ 3 ）不教而战谓之杀 • 请看一个管理者的微博感悟：“《孙子兵法》上说：不教而战 谓之杀！回顾这些年来走过的路，很多时候，是公司高层管理 人员把下属给“杀”掉了。这句话在告诉我们，对招来的新兵， 要培训，以使他们尽快进入角色，提高竞争力；对老兵，要不 间断的培训，及时更新知识，增强竞争力。只有这样，他们在 残酷的商战中，才有可能立于不败之地！” LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 我们对培训的重要性或必要性总结如下： （ 4 ）没有经过系统培训的员工没有生产力 • 汉文帝说：“且夫牧民而导之善者，吏也。其既不能导，又以不正之法罪之， 是反害於民为暴者也。何以禁之？”，意思是，善导百姓是官员的职责，官员 没去做这件事，却动辄说百姓有问题，用一大堆条条框框来定罪百姓，这怎么 可以呢？ • 汉文帝所说的那些官员的简单粗暴做法，跟今天很多企业岂不是很像？不告诉 员工如何做，没有好的人才培养机制，却要求员工有卓越业绩，动辄以扣奖金 为威胁，岂不缪哉。 04 年度培训实施流程 9 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 10 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 （ 5 ）没有经过训练的员工是企业最大的成本 有观点说，“没有经过开发的大脑是人生最大的浪费，没有经过训练的员工是企业最大的成本。”没经过培训 的员工可能会造成以下问题： ① 服务及技术作业不熟练让顾客对本公司失去信心； ② 态度不对造成跟顾客的争执，使顾客不愿意与我们继续交往； ③ 应对技巧不对造成对顾客讲错话，使本来不是问题的疑问更有疑问，顾客抱怨除了金钱上的损失外，安抚的过程造成人员 的处理成本更高； ④ 遇到紧急状况不会处理或处理的速度不够快，错失处理的最佳时机，处理成本的提升也造成公司的利润降低，员工处理不 好也会丧失自信，容易引起离职的问题； ⑤ 老顾客的不满意容易造成顾客的忠诚度降低； ⑥ 员工没有学习方向，容易使优异的人才流失等。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 第二节 为什么需要培训 1.2.1 培训的重要性 （ 6 ）你不正向培训员工，员工就会被负向因素占领 员工如果不被正向的、积极的力量充满，就可能会被抱怨、消极、牢骚 所占据，或是被同事们的牢骚或闲言碎语所影响。因此，我们可以通过 培训，引导员工，让他们拥有正向积极的心态，再配备上熟练的技能， 这样公司才能无敌于市场。 美国著名未来学家约翰 . 奈斯比特（ John Naisbitt ） 未来成功的企业需要解决两个问题：一个是吸引更有竞争力、 更富创造性的管理人员；一个就是把办公室与教室联在一起。 04 年度培训实施流程 11 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 12 第二节 为什么需要培训 1.2.2 培训的重要性 （ 1 ）对组织（企业）的作用 ① 通过培训提升员工技能和改变员工态度，从而提高工作业绩，确保企业战略目标的达成； ② 通过对员工潜能的开发，为企业后续发展提供人才储备，为企业创造未来价值； ③ 通过传递战略愿景、企业文化和价值观，增强员工对企业的归属感和荣誉感； ④ 通过提升团队整体素质水平，促进企业整体竞争力的提升，从而加强企业对外部环境的适应性，提高变革和创新的能力。 ⑤ 培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！ ⑥ 培训是最好的福利，特别是与员工职业生涯规划结合起来的培训同时满足了组织目标和个人目标的实现，是吸引和留住人 才的重要手段。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第二节 为什么需要培训 1.2.2 培训的重要性 【思考】有人认为：培训只是对企业有利，对员工来 说是一种说教。您认为呢？ （ 2 ）对员工的作用 ① 提升了知识和技能，防止知识老化和技能过时，增强了 个人竞争力； ② 提高了员工的学习能力，增强了自信心和安全感； ③ 挖掘了自我潜力，增加升职加薪的机会； ④ 拓展了自我的视野，激发了追求进步的意愿，有利于个 人职业生涯的发展。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 13 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 14 第二节 为什么需要培训 1.2.2 培训的重要性 尽管目前仍有一些企业认为培训预算应随利润大小而波动，但最初的“培训成本观”已正在逐步淡化，进而转 变为如今的“培训投资观”。培训实质上就是一种系统化的智力投资。企业投入人力、物力对员工进行培训， 员工素质提高，人力资本升值，公司业绩改善，获得投资收益。 李嘉诚说，没有什么生意比人才的利润更高！在外企，培训不被 视为费用的支出，而是被视为一种投资。摩托罗拉公司培训部主 任比尔 . 维根豪恩说，“我们有可靠的数据说明，培训的投入与 产出的比值为 1 ： 30 ，这就是我们为什么注重人员培训的原因； 因为，凡是在工作中出现的问题，最终肯定能从培训中找到原因； 大凡从培训中省下来的钱，也最终会从废品中流出去。” 培训很贵，但是不培训会更贵！ 没有什么生意比人才的利润更高！——李嘉诚 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 15 第三节 对培训认识的误区 1 、认为培训花钱不讨好，是替别人做嫁衣，员工学好了，学精了，他们会跳槽。 惠普公司的培训进修政策 惠普公司的两位创始人之———第一任总经理威 一是认为员工要想充实提高自己，实现个人的成长，是一 廉•休立特（ Hewlett ）在员工培训进修方面制 个人不容剥夺的天赋权力，本公司有义务对员工的这个要 定了一条政策：“对员工自愿业余进修深造，无 求予以满足；二则此独特政策不同于我们对手之处，不在 论攻读什么和什么学位，需要多长时间，公司一 于资助员工深造，这点不少企业也有同样政策。不同处在 律全额资助；而且学成后去留自便，不必负担任 于学成后不受任何约束，而人们总是喜欢不受约束的，以 何偿还或强制留任年限之类的义务。” 它（此政策）是我们争取天下英才的有力手段；三则是员 工想走，强留无益，而要走的原因，是由于我们管理不善， 在回答人们探寻此政策依据是什么，为什么不怕 吸引力不足，责在自身，何必设置障碍进行阻拦？”这种 “赔了夫人又折兵”的损失时，休立特是这样回 豁达开明的管理哲学，显然是惠普公司得以出类拔萃的主 答的：“（此政策制定）的逻辑有三： 要原因。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 16 第三节 对培训认识的误区 【微博段子：关于员工成长】 1 ）只有成就员工，才能成就团队、成就公司，进而成就老板； 2 ）怕员工出风头、居功自傲，那是因为你要么心胸不够，要么你仅仅是利用员工而已； 3 ）好老板一定要关注员工的成长，公司最大的投入也应该放在员工身上而不是固定资产、营销等。 【请思考：如果您精心培育的员工流失了，怎么办？】 不要怕花费过你巨额培训费用的员工有朝一日离你而去，这是人才发展的正常规律。试想，如果你所培育的人才像 GE 一样， 能够成为 1/3 全球 500 强巨头的 CEO ，你的公司将在业界有多么强大！从另一个角度讲，若员工离你而去，你反而首先还是 应该自问：我精心培育、重用他（她）了吗？他（她）为什么离我而去？我们首先都会从自身找原因！ LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 17 第三节 对培训认识的误区 2 、认为效益好时不须培训，效益差时没钱培训。 • 效益好，不能确保未来一直好，要有危机感，俗话说，要在晴天的时候修屋顶； • 效益差，更需要练好内功。效益差时工作量不大，此时不练等死吗？ 【案例：海尔的培训】 海尔一直将培训工作放在首位，上至高层领导，下 至操作工人。海尔的培训原则是“选准母本、清楚 目标、找出差距、需什么学什么、缺什么补什么， 急用先学，立竿见影”。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第三节 对培训认识的误区 3 、认为培训都是 HR 的事，与直线领导无关。 一个好的领导，首先是一个好的教练。有句话说， “下属跟着领导，不管钱挣的多少，但个人所掌握的 知识、技能和工作能力一定要能够不断的提升，否则， 这个领导就是没有良心的。” 培养下属乃是领导者应尽的责任。领导者的任务之一， 就是培养下属，把下属培养成才了，绩效提升了，那 么团队的绩效也就上来了！另外，自己用的人，要自 己去培养。这样，员工才有感恩的心，才懂得忠诚， 才更愿意自动自发的去工作。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 18 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 19 第三节 对培训认识的误区 4 、认为抓住知识和技能的培训就可以了，而忽视观念和态度的培训。 企业的根本问题是人的问题，人的根本问题是思想问题。因此，“我们应该花很多时间去培训干部的责任感和 使命感，而不只是培训各种知识和技能。”（曾仕强）。 【微博段子：为什么都还给老师了？】 师者，传道、授业、解惑也。今之师者，或可授业，或可解惑，而能传道者鲜也。师如此，弟子可知。人们 在忘掉所学过的知识之后，常自嘲道，都还给老师了。是啊，都还给老师了。那是因为，老师并没有教给过 你任何你所不能还给他的东西。再重复一遍，那是因为，老师并没有教给过你任何你所不能还给他的东西。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 对培训认识的误区 一、战略性的原则 二、按需施教、学以致用原则 三、主动性的原则 培训要服务组织战略，拥有长期 培训的内容务必要与实践相结合， 要引导员工的学习兴趣和激发员 的目标和系统的规划并形成制度； 按需施教、学以致用，要务实、 工的学习意愿，变“要我学”为 有效； “我要学”； 四、思想为先原则原则 五、效果评估的原则 六、效果反馈的原则 要首先注重对员工思想观念等的 培训后要对培训效果进行评估， 培训后要巩固所学，强化应用， 培训，要有真正打动人心的思想、 以促进培训工作的持续提升； 并定期检查，及时纠正错误和偏 引起听众强烈的共鸣，才更有可 能引起预期的行动； 差。 20 第二部分 六大要素分析 六大要素分析 PART 02 • 什么时候需要培训 • • 培训啥（需求） • 培训谁（对象） • 咋培训（方法） • 谁培训（师资） 如何评估培训效果 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 第一节 什么时候需要培训 最需要培训的几种情况是： ① 新员工入职时； ② 组织效率低下，急需改进组织绩效； ③ 提升整个团队的能力素质及凝聚力，以适应需要； ④ 员工晋级、晋升或岗位转换时； ⑤ 新制度的颁布或新技术、新系统、新流程的引进及使用； ⑥ 新的职能与业务的拓展； 04 年度培训实施流程 22 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 23 第二节 培训谁（对象） 确定培训对象的基本原则是： 当其需 当其位 当其愿 在最需要的时候选择最需要培 针对具体的岗位或职位及其在 充分体现员工个人发展愿望与 训的人进行培训。比如， ①新 组织运营中的重要程度来选定、 组织需要的结合。如根据公司 员工；②拟晋升或调岗人员。 如一般公司优先培训业务人员。 职业生涯规划安排的系列培训。 但总的说来，所有人都需要培训。无论是高层领导还是中层经理，无论是一般干部还是基层员工，从现在开始 都要把培训摆到工作日程中去，给予重视。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 谁培训（师资） 讲师选择的核心理念是：一定要选择最好的讲师！讲师的来源主要有企业内部开发和企业外部 聘请两大来源。 讲师来源 内部开发 外部聘请 优点 缺点 ① 熟悉企业内部情况，且培训中交流顺畅； ① 没有权威性； ② 自身成长树立榜样； ② 选择范围小，难出高手； ③ 易于管理； ③ 近亲繁殖； ④ 成本低。 ④ 受训者热情不够。 ① 选择范围大，可获取到高质量的讲师资源； ① 缺乏了解，培训风险大； ② 可带来许多全新的理念； ② 培训缺乏针对性，适用性低； ③ 对学员有较大的吸引力，获得良好的培训效果； ③ 难以形成系统； ④ 可提高培训档次，引起企业各方面的重视。 ④ 成本高。 24 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第三节 谁培训（师资） 【杰克韦尔奇：培训应由内部经理来做】 “ 我通常要求高层经理加入讲师培训 中心，给中低层经理进行培训，而不 从外部请不了解情况的培训师。”要 是经理说他太忙没时间上课，“我会 认为他对公司没有太大价值，让他一 直呆在这个位子上不提拨。” 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 25 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第四节 培训啥（需求） 许多企业在开展培训时，不知该培训什么，因此，常常是流行什么培训什么，抓住什么培训什么。培 训没有建立在需求分析的基础上，浪费了很多的资源，做了许多无用功。只有挖掘到真正的需求，才能 对症下药，设计出具有针对性的培训课程，以达到最佳的培训效果。 1 、培训需求分析的作用是： ① 有利于找出差距，确立培训目标； ② 有利于进行前瞻性的预测分析； ③ 有利于进行培训成本的预算； ④ 有利于促进企业各方达成共识； 26 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第四节 培训啥（需求） 2 、培训需求的分析方法： 1961 年，麦格希 (W.Mcgehee) 和赛耶 (P.W. Thayer) 出版了他们合著的《企业与工业中的培训》 ) 一书， 提出了三种分析法，至今仍是指导培训工作的主要方法。 组织 分析 工作 分析 人员 分析 从整个组织层面的需求来分析， 根据岗位素质模型的要求或成 或称绩效分析法。确定理想状 如组织目标需求、组织效率与 功完成某项任务的要求来分析 况与现有业绩之间的差距，分 质量期望、人事接续计划、市 （知识、技能、态度等），也 析造成业绩差距的原因，并结 场竞争需求与核心能力培养等。 可称为职位分解法 / 任务分析 合员工个人职业生涯规划，从 法。 而得出培训需求。 另还有问卷法（匿名）、座谈法、观察法、问题分析法等。 27 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第四节 培训啥（需求） 3 、员工培训需求分析报告的撰写： 培训需求报告的主要内容有： ① 需求分析实施的背景，即产生培训需求的原因； ② 开展需求分析的目的和性质； ③ 概述需求分析实施的方法和过程； ④ 阐明分析结果； ⑤ 解释、点评分析结果和提供参考意见； ⑥ 附件或附表。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 28 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 29 第五节 咋培训（方法） 培训方法很重要。很多企业开展培训时，存在培训方法单一或没有找到恰当的培训方法，很迷惘不知 该怎么去开展培训。 （ 1 ）直接传授型培训法（讲授法、专题讲座法） 直接传授型 优点 • 讲授法 专题讲座法 缺点 传授内容多，知识系统、全面，有利于大面积培养人 • 传授内容多，学员难以完全消化、吸收； 才； • 不利于教学双方互动； • 对培训环境要求不高； • 不能满足学员的个性需求； • 有利于教师的发挥； • 教师水平直接影响培训效果； • 学员可现场互相沟通，也能向教师请教疑难问题。 • 学过的知识不易被巩固。 • 培训不占用大量的时间，形式比较灵活； • 可随时满足员工某一方面的培训需求； • 讲座中传授的知识相对集中，内容可能不 • 讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。 具备较好的系统性。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 30 第五节 咋培训（方法） （ 2 ）实践参与型培训法（演示与模拟法、研讨法 / 头脑风暴法） 实践参与型 演示与模拟法 优点 • 有助于激发受训者的学习兴趣； • 可利用多种感官，做到看、听、想、问相结合； • 观察模拟与实际操作的感受最直观，有利于获得感性 知识，加深对所学内容的印象。 • 受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助 于激发学习兴趣 ; 缺点 • 适用范围有限，不是所有的学习内容都能 演示与模拟； • 设备或装置移动不方便，不利于培训场所 的变更； • 操作前需要一定的费用和精力做准备。 • 如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无 研讨法 / 头脑 • 鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发，加深学 边际； • 受训人员自身的水平也会影响培训的效果； 风暴法 员对知识的理解； • 在讨论中取长补短，互相学习，体现了集体的智慧， • 有利于知识和经验的交流。 不利于受训人员系统地掌握知识和技能。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 31 第五节 咋培训（方法） （ 3 ）态度型培训法（角色扮演法、拓展训练） 态度型 优点 • • 角色扮演 （情景模 • 拟） 学员参与性强，学员与讲师之间的互动交流充分，可 • 场景是人为设计的，如果设计者没有精湛 以提高学员培训的积极性； 的设计能力，设计出来的场景可能会过于 角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效 简单，使受训者得不到真正的角色锻炼、 果； 能力提高的机会； 在角色扮演过程中，学员可以互相学习，及时认识到 • 实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是 自身存在的问题并进行改正，明白本身的不足，使各 静态的，不变的； 方面能力得到提高； • 缺点 • 扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍 具有高度的灵活性，实施者可以根据需要改变受训者 性； 的角色，调整培训内容，同时，角色扮演对培训时间 • 有时学员由于自身原因，参与意识不强， 没有任何特定的限制，视要求而决定培训时间的长短。 角色表现漫不经心，影响培训效果。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 32 第五节 咋培训（方法） （ 3 ）态度型培训法（角色扮演法、拓展训练） 态度型 优点 • 以体验活动为先导，使短暂的训练充实而丰富； • 学员一直是活动的重心，学员通过自己身体力行的活 动来感受，并从中悟出道理； • 拓展训练 • • 缺点 • 会被看作是一种旅游形式或体育运动； 实行分组活动，强调团队合作。通过面对共同的困难，• 使每一名队员竭尽全力，既增强了团队合作的意识， • 如果组织不好，很多人会心不在焉； 同时又从团队中汲取巨大的力量和信心； 流于形式，很难激发学员的热情。 都具有一定难度，心理、体能、智能的极限挑战。 • 在克服困难、顺利完成课程要求以后，队员能够体会 • 到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰 体验。 如果训练的项目不够新颖，或设计的活动 如组织不好，会出现危险； 费用不菲。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 33 第五节 咋培训（方法） （ 4 ）科技时代的培训方式（视听法、网络培训、视频远程培训） 科技时代 优点 • • 缺点 无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用； • 网络上的内容易修改，可及时、低成本地更新培训内 容； 网络培训 • 率； • 备和技术。 • 进程安排比较灵活，学员可以充分利用空闲时间进行， 而不用中断工作。 要大量的培训资金，中小企业由于受资金 限制，往往无法花费资金购买相关培训设 可充分利用网络上大量的声音、图片和影音文件等资 源，增强课堂教学的趣味性，从而提高学员的学习效 要求企业建立良好的网络培训系统，这需 某些培训内容不适用于网上培训方式，如 关于人际交流的技能培训就不适用于网上 培训方式。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 34 第五节 咋培训（方法） （ 4 ）科技时代的培训方式（视听法、网络培训、视频远程培训） 科技时代 优点 • 视听法（视频 讲座、电影） 比讲授或讨论给人更深的印象。且教材内容与现实情 况较接近，不单单是靠理解，而是借助感觉去理解； • 生动形象且给听讲者以新鲜感，所以也比较容易引起 受训人员的关心和兴趣； 缺点 • 视听设备和教材的购置需要花费较多的费 用和时间； • 选择合适的视听教材不太容易； • 受训人员受视听设备和视听场所的限制。 • 视听教材可反复使用。 • 无须将学员从各地召集到一起，大大节省了培训费用；• 设备投资等费用不菲； 视频远程培训 • 比直接看录制视频或者网络培训材料更直观、可以互 • 网络带宽会影响培训效果； 动。 • 不如现场的互动交流充分。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第六节 如何评估培训效果 培训是否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。否则，就 会产生盲目投资的行为，既不利于企业的发展，也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。 另一个主要原因是，作为培训负责部门应全面掌 握并控制培训的质量，对不合格的培训，应该及时找到 失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点，本 着不断改进培训质量的原则，把培训工作越办越好。参 与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、 对企业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观地、 实事求是地进行评估。 35 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第六节 如何评估培训效果 柯氏四级培训评估模式由国际著名学者威斯康辛大学（ Wisconsin University ）教授唐纳德 .L. 柯克帕特里克 （ Donald.L.Kirkpatrick ）于 1959 年提出，是世界上应用最广泛的培训评估工具，在培训评估领域具有难以撼动的地位。 反应 评估被培训者的满意 程度。包括对讲师和 培训科目、设施、方 法、内容、自己收获 的大小等方面的看 法。一般是问卷法评 估。 学习 测量受训人员对知 识、技能、态度等培 训内容的理解和掌握 程度。可以采用笔 试、实地操作和工作 模拟等方法来考查。 行为 结果 由受训人员的上级、 同事、下属或者客户 观察他们的行为在培 训前后是否发生变 化。可以通过评估表 来评估。 判断培训是否能给企 业的经营成果带来贡 献，可以通过一系列 指标来衡量，如销售 业绩、生产效率等。 36 第三部分 培训体系的建立 培训体系的建立 PART 03 • 培训的类别划分概述 • 培训模块的模型案例 • 培训课程的体系建立 • 培训课程的体系建立 • 培训讲师的体系建立 • 培训制度的建立完善 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第一节 培训的类别划分概述 为了使培训工作责任明确，分工合理，加强部门间横向配合，规范培训管理，提高培训质量，增强培训效果，需要将培 训工作体系化。我们主要从以下五个方面来阐述： （ 1 ）按员工类型来分： 新员工 新员工 老员工 老员工 职前教 育培训 岗前业 务培训 在 职/岗 中培训 转岗业 务培训 HR 组织，企业发展历 直线部门组织，主要 履行职责所需的态度、 凡因工作调整转岗的 史、文化、制度、业 是对上岗业务进行培 知识、技能或个人提 员工，均应进行转岗 务范围及产品等。 训。 升培训。 培训。 38 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第一节 培训的类别划分概述 （ 2 ）按培训内容来分： 岗位专业知识培训，使员 工具备完成本职工作所必 需的知识并不断学习和掌 握所需的新知识。 知 识 训 培 能 技 培 训 岗位职责、工艺流程及相 应操作规范的培训，使员 工具备完成本职工作所必 需的技能。 态度培训 企业文化、行为规范、人 际关系、价值观、职业道 德等方面的培训。提高员 工的工作积极性。 39 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第一节 培训的类别划分概述 （ 3 ）按员工在岗状态来分： 员工暂时离开岗位 利用周末或集中一 在不影响岗位工作 进行的公司内训 段时间学习的培训。 的情况进行的培训。 40 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第一节 培训的类别划分概述 根据培训对象的不同，另有客户培训类别。是指为 了培养潜在的客户，维护现有客户，加强客户对公 司产品知识的掌握，提升公司的品牌忠诚度，可由 公司市场部组织开展对经销商和终端用户的产品知 识培训。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 41 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第二节 培训模块的模型案例 某公司培训模块组成 新人训 基础的职 前教育 在职训 系统的职 前教育 各部门岗前业务培训 高层管理 主管级在 职训 新任主管（角 色转换） 普通员工公共 课在职训 老主管培训 （管理技能） 各部门技 能在职训 42 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 43 第三节 培训课程的体系建立 亮剑之旅 拓展训练课程 融入之行 【案例：京东的七大课程体系】 精英之路 新人入职课程 业务进阶课程 京东之魂 建立七大课程体系（附图，以企业文化为核心，以 跨越之阶 职业化课程 管理进阶课程 制胜之道 领导力课程 司战略之一。据说 HR 指标是通过各种培训，京东至 少 50% 的管理人员要来自于内部。京东内部培训已 核心价值观课程 明日之翼 京东商城 2012 年会上，刘强东强调把培训上升为公 业务技能及管理能力提升为主线，以职业化素养熔 炼为支脉），未来还可能建立京东大学。 可以看出：培训课程体系是公司战略愿景 和能力体系的课程化表现。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 培训课程的体系建立 一般来讲，公司可在培训需求调查的基础上，以公司战略目标为指引，根据各个职位族及各职级的职位素 质 / 能力要求，结合业务流程梳理，建立课程体系。以下为本人所建立的公司培训课程的核心框架体系： 战略管理层（总经理 / 副总 / 总助 / 总监） 管理技能 高级管理层（部门经理、副经理、分公司 / 大区经理） 初级管理层（部门主管、主任、团队组长） 员工自我管理技能（时间管理、压力管理等） 新员工入职培训（职前教育） 人事行政 财务管理 客户服务 销售管理 物流管理 仓库管理 质量管理 生产管理 采购管理 基本技能 技术研发 岗位技能 市 场 营销 44 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 培训课程的体系建立 岗位技能的课程根据岗位素质 / 能力的要求，就不一一赘述了。下面，我们把管理技能和基本技能的课 程大约罗列如下，供大家参考（热诚欢迎您的补充）： 课程内容参考 战略管理层 ￭ 《战略管理》 ￭ 《组织设计》 ￭ 《企业文化建设》 ￭ 《品牌管理实务》 ￭ 《领导艺术》 ￭ 《人才选用育留》 高级管理层 ￭ 《团队建设》 ￭ 《沟通技能》 ￭ 《企业知识管理》 ￭ 《员工激励艺术》 ￭ 《非财务的财务管理》 ￭ 《非 HR 的 HR 管理》 初级管理层 ￭ 《选择与决策》 ￭ 《目标与计划》 ￭ 《如何解决问题》 ￭ 《执行力提升训》 ￭ 《高效会议秘诀》 ￭ 《情绪管理技能》 员工自我管理 ￭ 《人生规划》 ￭ 《时间管理》 ￭ 《心态塑造》 ￭ 《压力管理》 ￭ 《个人知识管理》 ￭ 《个人品牌管理》 新员工入职训 ￭ 《企业概述》 ￭ 《企业文化》 ￭ 《人事管理规章》 ￭ 《实用商务礼仪》 ￭ 《团队精神及忠诚度》 ￭ 《信息安全与保密制度》 45 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第四节 培训讲师的体系建立 3.4.1 培训讲师的素质要求 为什么很多人愿意花钱去听余世维、曾仕强的课，他们在哪些地方吸引了我们？沟通、表达、 仪态、逻辑、知识面、经验……？ 我们对讲师的素质要求概述如下： ① 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； ② 好为人师，愿意分享； ③ 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； ④ 良好的沟通与出现的表达能力，富有影响力和幽默感； ⑤ 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚； ⑥ 课程开发、 PPT 制作及讲师授课技能、技巧。 46 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 47 第四节 培训讲师的体系建立 3.4.2 培训讲师的资源开发 1 、内部讲师来源： 专职培训人员 + 骨干员工 + 中高层领导。可采用“公布资格条件（或《讲师管理办法》）→员工申请（或主管推荐）→试 讲→讲师培训→资格认证→评价→聘请（续聘）”的流程进行选拔。 2 、外部讲师来源： ① 咨询公司专业讲师； ② 行业标杆公司兼职讲师； ③ 本专业的专家、学者； ④ 高校教师。 外部讲师供应商选择时需要注意的问题： ① 曾开发过的培训项目、课程体系概况； ② 提供服务的客户资料及口碑； ③ 可说明其曾经提供的培训项目卓有成效的证据； ④ 该讲师对行业、本企业发展状况的了解程度； ⑤ 合同中提出的服务、材料和收费等事宜等。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 48 第五节 培训制度的建立完善 为了使公司的培训工作有法可依，有章可循，建 立详细、规范、务实、可行的《培训管理制度》 是非常必要的（如已有，根据具体情况进行修订 和完善）！ 另：为了进一步细分不同类别的培训工作开展， 可以建立更为细化培训制度，如《新员工入职培 训管理办法》等；为了完善讲师体系的建立，可 建立单独的《讲师管理制度》等。 第四部分 年度培训的实施 年度培训的实施 PART 04 • 培训需求的统计 • 培训规划与预算 • 培训的实施开展 • 培训的总结报告 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 50 第一节 培训需求的统计 根据公司的发展战略规划，并结合公司年度经营 目标，每年 12 月初可由人力资源部分发年度培 训需求计划表，组织各业务部门及子公司制定年 度培训需求计划。业务部门根据年度目标、部门 职责、职位描述和现有人员技能水平评估，提出 本部门人员培训需求，填写年度培训需求计划表 报人力资源部。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 51 第二节 培训规划与预算 人力资源管理部门收集各业务部门的培训需求计划，结合公司的发展规划和内部员工培训需求调查的结果 （或其他各种培训需求的分析方法），评估课程费用及其可行性，与各业务部门充分沟通后，拟定公司年 度培训计划、年度培训预算，并呈报审核。 《年度培训计划》的主要内容是： 背景与需求调查结果、关键问题分析、培训目标设定、培训课程安排、具体实施计划、预期效果与评价方法、预算等。 【关于培训预算】 培训的主要成本是：教材费、讲师费、培训设备与教具费、场地费、食宿费、交通差旅费、茶水餐饮费等。培训开展应全 面考虑这些费用，做出大致预算。在预算得出后，可在总数基础上上浮 10-20 ％，留些弹性的空间。在制定培训预算要考 虑多种因素，如公司业绩发展情况，上年度培训总费用、人均培训费用等等，在上年度基础上根据培训工作的进展情况考 虑有比例的加大或缩减培训预算。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 52 第三节 培训的实施开展 4.3.1 培训前的准备 准备类别 场地布置 物料准备 设备检查 自我准备 准备内容 • 教室温度、以及通风状态、桌椅位置摆放、光线等。 • 签到表、培训反馈表、学员手册（或资料袋，包含课程表、讲义、纪律要求等）、白板笔等培训教具、 培训小礼物、茶点或其它展示样品等。 • 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）、视听器材（麦克风、音箱，光碟）、测试投影仪（清晰度， 屏幕大小等）、录像器架、相机等。 • 熟悉培训内容和流程、形象 / 着装 / 面貌 / 发型、振作精神，消除紧张情绪。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 53 第三节 培训的实施开展 4.3.1 培训前的准备 准备类别 场地布置 物料准备 设备检查 自我准备 准备内容 • 教室温度、以及通风状态、桌椅位置摆放、光线等。 • 签到表、培训反馈表、学员手册（或资料袋，包含课程表、讲义、纪律要求等）、白板笔等培训教具、 培训小礼物、茶点或其它展示样品等。 • 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）、视听器材（麦克风、音箱，光碟）、测试投影仪（清晰度， 屏幕大小等）、录像器架、相机等。 • 熟悉培训内容和流程、形象 / 着装 / 面貌 / 发型、振作精神，消除紧张情绪。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第三节 培训的实施开展 4.3.2 培训的具体实施 培训正式实施阶段注意二点问题：一是 培训的服务工作，二是讲师的授课技巧。 ①培训服务工作，包含对讲师的服务 （茶水、教具）、学员的纪律监督和服 务以及培训的摄影、录像等；②讲师的 授课技巧，另有专门课程讲解。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 54 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 第三节 培训的实施开展 4.3.3 培训的档案管理 培训档案包括《培训签到表》、《培训反馈表》、 《考核试卷》、《培训档案卡》、《培训心得》、 《培训座谈记录表》、《行动改进计划表》、 《跟踪与辅导表》等。 培训档案由人力资源部分类统一存放。其中， 《培训档案卡》按照部门分类存放，《培训签到 表》、《培训反馈表》、《考核试卷》、《培训 心得》、《培训座谈记录表》、《行动改进计划 表》、《跟踪与辅导表》按照培训的类别并按照 时间的先后顺序予以归档。 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 55 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.4 培训的结案报告 培训结束后，应对培训反馈表提交的反馈意见进行汇总分析，撰写培训结案报告。该报告主要包括： ① 培训概况：课程、目标、培训类别或形式、讲师、时间、地点、受训对象； ② 培训出勤情况：应到学员人数、实到学员人数、缺勤原因等； ③ 培训反馈表的发放及回收情况； ④ 培训反馈表的总结报告； ⑤ 培训纪律情况； ⑥ 培训组织及服务情况； ⑦ 异常情况及改进建议。 ⑧ 现场剪影等。 56 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 57 第三节 培训的实施开展 4.3.5 培训的成果转化 企业以盈利为目的，但很多企业花钱做培训，老板看不到培训效果，就抱怨是人力资 源培训负责人组织不力，培训组织者抱怨说是其他部门不配合，而其他部门抱怨说是 培训师不专业所致。研究表明，一般情况下，培训直接带来的效果仅产生 10%20% ，也就是说 80%-90% 的培训资源被浪费了。这对任何一个面临激烈竞争和追 求高效率的企业来说都是无法容忍的。在降低企业培训成本的同时增强培训的实际效 果，促成培训知识的有效转化，就成了企业迫切需要解决的问题。 因此，培训的工作不能仅仅是开展了培训就可以了，还应跟进实施培训的成果转化工 作。培训转化是指通过培训及课程资源的利用达到预期目标，使培训的内容转化为员 工的操作技能和行动方式，带动员工整体素质的提升，从而带动企业整体业绩的提升 以及形成良好的投入产出收益，它强调的是过程与结果并重原则。 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 第三节 培训的实施开展 4.3.5 培训的成果转化 培训成果转化的推荐步骤如下： 要求学员在学完每一堂课，必须在课后三 天之内，撰写培训心得总结。必须提炼出 学员完成《行动计划改进表》，学员与主 管领导进行讨论，确定双方同意执行该方 培训结束后的某段时间，由培训专员跟踪 完成《行动计划改进表》的成果认定部 关键词、关键句、关键理念、关键课程内 案的时间与方式。讲师或培训专员也收存 分，并组织开展培训成果表彰会议，编写 容、关键重点有几个？ 一份复本以供追踪。 时事通讯表彰成果转化优异的员工及故 事。 撰写培训心得 召开培训座谈 制定行动计划 跟踪与辅导 成果认定与发表 回炉再学习 由培训专员在课程结束后一周内开展培训 以培训专员牵头，以《跟踪与辅导表》的 对于培训成果转化不理想的员工，需由培 心得及成果转化的座谈会。座谈会需拟定 固定议程，由专人做座谈记录，并在座谈 方式跟踪各学员所制定的行动改进计划的 执行情况。该跟踪与辅导的责任人为培训 训专员统计具体名单，与其直接上级或部 门经理沟通后，安排回炉再学习。 会结束发放《行动计划改进表》进行填 专员和学员的直接上级。 写。 58 LOGO 01 培训概述 02 培训六大要素分析 03 如何建立培训体系 04 年度培训实施流程 59 第四节 培训的总结报告 年终培训方面的工作重点可分为本年度培训工作总结和来年培训计划的制定两部分。 • 来年培训计划的制定请看阅“第四章、年度培训的实施流程→ 第二节 培训规划与预算”部分； • 本年度培训工作总结主要包含：培训体系的建设情况（培训系列制度、课程体系、讲师体系等）、培训计划的执行情况及 分析、培训效果评估及分析、来年培训工作初步展望等内容。 谢 谢 观 看
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人员招聘、调岗、离职流程图
人员招聘、录用流程 附件一 流程 驳回申请 N 责任部门 相关说明 相关文件或表单 人员需求 申请 用人部门 需求部门填写“员工招聘需求申请表” 员工招聘需求申请表 审核 用人部门 部门负责人对人员需求表进行审核，并遂级呈报审批。 员工招聘需求申请表 Y 发出招聘通告 综合部 人事 N 放弃 筛选简历 Y 通知面试 综合部 综合部人事主管收到核准后的员工招聘需求申请表，发出招聘 无 通告 根据用人部门要求筛选应聘人员简历 无 综合部通知符合需求岗位要求的人员来司面试 无 人事 综合部 人事 放弃 综合部人事 N 面试 用人部门 Y 录用 综合部 人事 调岗、辞 退 N 试用期 考核 Y 用人部门 1、请应聘者填写“职位申请表” 2、面试人填写“面试评价表” 3、告知应聘者等待录用通知 职位申请表 面试评价表 1、向入职者讲解员工入职前培训须知及公司规章制度 2、入职者填写“人事相关资料” 3、入职者提供相关证件，综合部保留复印件 4、给入职者录指纹卡，并将其带至用人部门开始试用期 人事资料 1、用人部门对新员工试用期表现填写转正考核表 2、考核未通过员工直接调岗试用，仍不能胜任工作的直接 辞退 转正考核表 转正 用人部门 变更工资申请表 人员调岗流程 附件二 驳回申请 用人部门提交变更工资申请单，及时调整转正员工薪资待遇 N 调动申请 相关部门 提出人填写“员工调动申请表” 员工调动申请表 评审 相关部门 相关领导评审申请 无 调动前交接 相关部门 员工调动前需做好交接工作 无 新岗位报到 相关部门 调动员工按时到新岗位报到 无 Y 人员离职流程 附件三 离职申请 综合部 离职交接 相关部门 薪资结算 财务部 离职者填写“员工离职手续表”，正式员工需提前一个月申请 员工离职手续表 （被辞退、被开除、自动离职者除外） 相关负责人与离职者进行交接工作 员工离职手续表 计算应得酬金扣除应扣款项，核算离职者实得薪资 员工离职手续表 离职分析 综合部 1、离职员工人事档案保存一年 2、每季度应做一次离职员工分析报告 无
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华为工作总结(新员工入职指导)
华为工作总结(新员工入职指导)－－－华为小猪 在华为这个特殊环境中工作，有其特殊性： 一，它肯定不同于大学生活中的实践，因为华为毕竟是个企业，它要盈利，它要出产品， 它要占领市场等．这些决定了华为对你的要求；在华为内部是实行目标责任制，只看结果！ 华为实行谁出错就首先、加重惩罚你的领导！ 二，它又不同于国内、国外很多企业，因为在华为内部的学习气氛、团结协助的方式、团结 一心的群功策略等这些就给华为带上了一道神秘的光环！在华为实行全程导师制、在华为 实行互相学习互相培训互相帮助的学习方式。 上面只是大概描述了一下华为的不同。正是由于这些不同，就需要你去适应它，去接受它， 去融入它的怀抱中！ 作为刚进华为的新员工，首先心态一定要放正，要有准备吃苦的决心！我当时就是把在华 为的试用期当作高三那段生活来过的。每天是最后一个离开实验室，每天是问题问得最多 的人，每天看文档一直看到眼花，每天只要一有相关的培训都参加！那段时间觉得很充实、 也很快得过去了！就连周末都会很想去实验室折腾一下！ 因为我们是新员工，而华为中又有那么多的牛人、那么多的技术专家！如果我再不努力， 那在华为就连立脚之地都没有呀！所以就逼迫自己去硬肯每一块知识段。我本来是学计算 机的，但到华为是接触那一点都不通的通信。当时我真的想放弃，想换部门。但我坚持下来 了。现在往回看看，觉得坚持就是胜利这句话正对呀！ 你进华为不用怕跨行业、不用怕学不懂，只要你坚持下来，总有一天会有质的飞跃的！ 上面都夸夸其谈的大讲了一番道理，下面我来具体给新员工提几点建议： 1, 在新员工期间，一定要把心静下来，认真的看书学习！不能浮躁，也不要去担心和老 员工的差距，只要你自己一步一个胶印走下来，你也会成为高手！ ｅｇ：我当时刚进华为，看到那些老员工写了几千页的文档、写了如同天书一样的代 码，搬弄着一个一个大型的机器。我开始担心和他们的差距，开始想我怎么可能赶上他们， 一连焦虑了好几天（这几天都没有怎么看得下书）。后来我想管他呢，只要我自己认真学， 我相信自己总有一天能够赶上他们的。就这样，我不去想将来的事情，只是想今天、这个小 时我该学什么、该把什么问题弄明白！另外，我从那时也决定，观察每个老员工身上的优 点，然后进行不断的学习！老员工１对交换机数据配置很熟悉，那我有这方面的问题就问 它，多问几个层次的为什么，把原理弄懂；老员工２对编写脚本很拿手，那我就问他关于 脚本的问题。新员工１，他比我先来了一个月，那我就问他这一个月如何学习的，看了哪 些资料，觉得哪些资料是比较经典的。新员工２，他刚转正，那我就跟他把转正胶片要过 来参考参考，同时把他这试用期间所写的总结也要过来看看，多去发现他总结的问题，然 后和他一起探讨探讨； ２，学习时一定要有个计划，不能够盲目。没有计划，你很容易去钻牛角尖，到时转正答 辩时就很被动了！一般每个部门都会建立起一套该部门的知识体系，你可以找导师问问， 这个知识体系如何来学，从哪里着手，下一步该学什么。最好叫导师给你定个周计划、月计 划！同时你自己也要记得写周总结、月总结，即使导师没有让你写，你自己也得写。在转正 答辩的时候，很看重你的总结和输出的。注意这里的总结并不是夸夸其谈的总结，而是实 质性的技术总结呀！ ３，学习时一定要记得多多总结，多提问！记着，新员工一般要建两个文件夹，一个技术 总结文件夹，一个就是问题文件夹！总结上面第二点说了重要性了，下面说一下提问的技 巧。提问要选适当的时间、适当的人、适当的地点，也就是天时、地利、人和了，嘿！适当的 时间，就是要看哪些高手们不忙的时候，或者是探讨问题的时候，你不能在他为一个问题 而烦劳时去问，你不能在他赶工作进度时去问，你也不能在他吃饭的时候去问（这要对特 定的对象，有的人就是喜欢吃饭的时候谈工作，而我就最讨厌吃饭时谈工作了，我吃饭时 一般吹吹牛，嘿）；适当的人，上面第一点也介绍了，就是要先了解一下各个老员工的技 术专长以及人格优点，找一个在你所遇到问题的领域专家问问，会得到很多意外的收获的， 嘿。同时在问他们问题之前，自己一定要思考，一定要多思考，找出自己在那点上理解不 通，那个概念不理解等。只有你经过思考，再去问哪些专家们，你才能够得到真正的收获， 才能够从他身上汲取部分知识！你不思考就去问，很多人都懒得跟你讲原理的，一般告诉 你个答案是什么，嘿！地利吗，也就是选择适当的地点了，一般在公司都可以问，因为华 为员工都非常乐于帮助人的。但你到宿舍去问他，那就不太好了，因为每个华为员工回到 宿舍后都很累了，嘿，即使他愿意帮你解答问题，但肯定在质量上有所差别。。。。 ４，在新员工期间，要主动把自己所学习的知识讲出来，讲给你导师、讲给老员工们、讲给 你的主管、讲给其他新员工听！因为在你讲解的过程中，可以把你的遗漏点暴露出来，同 时在你准备讲稿的时候，也是对你所学知识的一个升华。另外还可以锻炼你的口才和写作 能力！最重要的一点就是，你的主管非常喜欢看到你作培训，而且是主动的。嘿。。。 你不用害怕讲错了，因为你是新员工吗，新员工就可以犯错误，嘿！讲错了，别人帮你指 出来，那你这次培训的报酬已经得到了，嘿。 我当时就是经常给别人讲，给老员工们讲我自己的看法、我自己的思考方法等，和他们交 流之中，发现我自己提升得很快。 当时我也带了三个徒弟，我也经常叫他们讲给我听，一般一个星期至少讲两次，同时叫他 们定时把周总结交给我看，我帮他们改错。。。 就这样相互提升着。。。。
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7-15新员工入职与试用期管理办法 (附表)
新员工入职与试用期管理办法 1．目的 为了加强公司新入职员工的管理，提高新招聘员工保留率，使其尽快熟悉公司的各项规 章制度、工作流程和工作职责，顺利度过试用期，达到岗位工作标准，人力资源部根据公司 的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。该办法主要目的是： 1）帮助新员工认识并认同公司的事业及文化，理解并接受公司的共同语言和行为规范。 2）帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，快速掌握工作要领、工作程序和工 作方法，尽快进入岗位角色。 3) 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退提供依据。 2．适用范围 适用于：公司新入职员工，并处于试用期的。 3．涉及人员角色及职责 角 色 工作职责 1） 按照人力资源部要求提交入职资料； 新入职员工 2） 按照辅导员要求安排自己的工作，尽快熟悉公司业务； 3） 按照人力资源部要求在考核中进行自评，并准备转正面谈材料； 1） 负责让新员工熟悉环境、安排其工作； 新员工辅导员 2） 编制新员工在试用期的培养计划； 3） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 1） 审核新员工的试用期培养计划； 所属部门经理 2） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 1） 办理新员工入职事宜； 2） 负责新员工入职培训； 人力资源部 3） 负责跟进其他各职能部门的岗前培训； 4） 负责发起新员工试用期考核，考核结果面谈反馈； 5） 负责新员工试用期转正或辞退； 1） 负责审批新员工转正申请； 公司领导 2） 与试用期绩效特别突出的新员工进行面谈； 4．新员工入职管理 新员工入职流程图如下所示： 4.1 新员工入职第一天 【第一步：到人力资源部报到】 接到入职通知，按照约定时间到人力资源部报到，按照入职流程完成以下工作： 1) 提交个人资料 a)近期一寸、二寸免冠彩色照片各 10 张； b)身份证原件及复印件 3 张； c)毕业证、学位证、英语四六级成绩单及职业/从业/执业资格证原件及复印件 2 张； d)户口薄（包括户口首页和本人户籍卡页）复印件 2 份； e)户口所在地派出所无违法犯罪记录证明（应届生不需要）1 份; f)提供本人近期健康体检表（县级或二甲以上医院血清、肝功、心电图、X 光等常规体 检）1 份; g)最后一次解除或终止劳动合同证明（应届生不需要）1 份。 2) 填写《员工信息表》 3) 签订劳动合同、签订保密协议 4) 领取《新员工入职第一天确认表》 5) 领取《新员工入职一周反馈表》 【第二步：到所属部门报到】 1) 由人力资源部将新员工引见给部门经理； 2) 部门经理将新员工介绍给部门员工； 3) 部门经理为新员工指定一位资深员工作为其辅导员； 4) 部门经理与辅导员为新员工安排工作内容； 5) 辅导员带领新员工，陪吃第一顿午餐。 部门经理和其他部门相关人员按照《新员工入职一周反馈表》的要求完成相关工作，并签 字后由新员工反馈给人力资源部。 5.新员工培训 新员工培训流程图如下所示： 5.1 培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分，一部分是由人力资源部组织的一般性培训，主要是 传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等；第二部分是由各管理部门组织的部门内培 训，包括部门/岗位职责、业务流程、作业指导、工作联络以及共享资源指引的培训等。 5.2 一般性培训/HR 培训 5.2.1 培训责任人 人力资源部培训专员。 5.2.2 培训方式 集中讲解、参观。 培训前由员工在《培训签到表》上签字。培训完成后，人力资源部将电子版的各项制度发 放给员工，并由员工在《制度文件签收表》签收。必要时，入职培训后由人力资源部对新员工 进行考核，并保留《入职培训考核成绩表》存档。 5.2.3 培训内容 培训项目 课程内容 责任人 公司概况 企业成长历史、发展规划、组织架构等 人力资源部 企业文化 企业宗旨与使命、价值观、经营理念 人力资源部 各制度制定部门/ 规章制度 各项规章制度、信息安全等 培训专员 质量体系 TS16949 质量体系简介和要求 质量部 产品简介 液力自动变速器（AT）结构、原理和特点 技术部 安全教育 公司级安全教育 熟悉公司 参观介绍公司 5.3 部门内培训 5.3.1 培训责任人 各用人部门的负责人 5.3.2 培训方式 安全环保员 培训专员 讲解、参观。 培训前由员工在《培训签到表》上签字。培训完成后，用人部门将电子版的各项培训相关 材料发放给员工，并由员工在《制度文件签收表》签收。必要时，入职培训后由人力资源部对 新员工进行考核，并保留《入职培训考核成绩表》存档。 5.3.3 培训内容 培训项目 部门/岗位职责 课程内容 责任人 所在部门职能、工作岗位职责等 辅导员/部门负责人 业务流程 部门的业务知识、工作流程等 辅导员/部门负责人 作业指导 针对部门业务制定的管理制度、体系文件等 辅导员/部门负责人 工作联络、共享 开展岗位工作所需要的联络人、联络方式、共享 辅导员/部门负责人 资源指引 资源及其获取途径 6.新员工试用期管理 6.1 新员工培养计划 新员工入职后，部门经理指定的辅导员要对其有目的的进行培养，以月度为周期设 定培养目标，填写《试用期员工培养计划》并作为新员工在试用期间的考核依据。 《试用期员工培养计划》的电子版由人力资源部发送给新员工作为参考，纸质版在人 力资源部留存。 6.2 试用期考核 员工在试用期间的考核流程如下图所示： 通常情况下，新员工（技术、管理、辅助工人岗）入职为 3 个月试用期（应届毕业生为 6 个月试用期），一线工人岗入职为 6 个月试用期。 1、 技术、管理岗试用期考核管理办法详见《双特公司绩效管理程序》。 2、 辅助工人岗试用期间的考核安排为： 1） 第一个月末和第二个月末，由新员工的辅导员和部门经理填写《试用期员工月度 考核表---辅助工人》，考核新员工的工作成果、工作态度、发展潜力。员工本人也进行 自评。人力资源部负责汇总考核结果并反馈给员工和部门经理； 2） 第三个月，新员工试用期将到期的 15 天前，由人力资源部通知员工准备接受 转正面谈并填写转正申请。新员工需按照面谈内容要求准备申请材料，并在转正面谈 中进行讲解。新员工转正面谈工作的参与人员包括：新员工辅导员、所属部门经理、人 力资源部。以上人员参照《试用期员工培养计划》表，对述职人进行考核打分，填写 《试用期员工月度考核表》。 人力资源部汇总员工在试用期间的所有考核成绩，征求部门经理的转正意见，并报分管 副总和公司总经理审核。审核通过的员工可正常转正，审核不通过的员工将根据具体情况延 期转正或予以辞退；经与延期转正的员工协商一致，延长试用期，但最长不得超过 6 个月。 在试用期考核中，若新员工考核成绩未达到良好，人力资源部将对其进行重点跟进，确 定其不符合岗位要求时，将予以辞退。 3、 一线工人试用期间的转正考核： 新员工（一线工人）入职为 6 个月试用期，通常情况下有两次转正考核机会。 入职后三个月将满之前给予一次转正考核机会，采用自愿报名的形式，未报名者默认为 延迟考核，但最后一次考核必须在入职即将 6 个月满的 15 天之前；转正考核采用笔试与实 操相结合的形式，两者均达到 60 分以上给予转正，未达标的给予再培训，参加下期考核， 通过者给予转正，未通过者不予录用。 人力资源部对试用期间，月达到连续迟到 3 次，或者事假累计达到 5 天及以上的员工进 行情况调查，明确其工作态度等是否符合岗位要求，对不符合岗位要求的试用期员工予以辞 退。 7.附则 本办法自发布之日起生效。 本办法的最终解释权归公司人力资源部。 若公司现存相关管理制度与本办法有冲突，以本办法为准。
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7-18员工入职管理制度
广东 XX 科技集团有限公司 编 号：XXXXXXX 版 本：1.0 生效日期：XXXXXX 管理体系文件 员工入职管理制度 密 级：普通 发放编号：XXXXX 编 制：XXXXXX 审 核：XXXX 批 准：XXXX 版本修订记录 序号 修订日期 修订内容 修订人 版本 备注 员工入职管理制度 广东 XX 科技集团有限公司 XXXXX 页码：2/5 版本：1.0 1.目的 为规范员工入职管理流程，明确相关部门的工作职责，帮助新员工消除对新环境 的陌生感，提高新员工工作归属感，有效规避用工风险，特制定本制度。 1. 适用范围 适用于广东 XX 科技集团有限公司（以下简称公司）所有员工的入职工作。 2. 工作职责 2.1. 人力资源中心职责 2.1.1. 人力资源中心 2.1.1.1. 负责对已决定录用的员工发送入职通知。 2.1.1.2. 提前准备新员工入职所需劳动合同、补充协议、公司制度资料等入职资料。 2.1.1.3. 新员工报到当日，为新员工录入考勤指纹、办理相关入职手续、签订劳动 合同。 2.1.1.4. 新员工入职后，为新员工制作工牌、职位牌，协助新员工开通公司邮箱、 加入 QQ 群等权限。 2.1.1.5. 负责组织新员工入职培训、新员工试用期工作评估及跟踪。 2.1.2. 人力资源中心行政组 2.1.2.1. 为新员工提前准备电脑、办公桌椅、电话等办公工具。 员工入职管理制度 广东 XX 科技集团有限公司 XXXXX 页码：3/5 版本：1.0 2.1.2.2. 为新员工派发笔记本、签字笔、文件夹等办公用品。 2.1.2.3. 为新员工派发工作服并告知工服着装要求及行为规范。 2.1.2.4. 为需要住宿的新员工，安排住宿，并告知住宿的注意事项及规范。 2.2. 用人部门职责 2.2.1. 提前安排新员工办公室位置、准备部门培训资料、指定新员工入职指引人。 2.2.2. 按部门岗位说明书内容，安排新员工工作，明确岗位职责及考核标准。 2.2.3. 带领新员工熟悉公司、部门环境，认识公司领导和同事。 2.2.4. 协助新员工申领电脑、电话、笔记本、签字笔等相关所需办公用品。 3. 工作流程 3.1. 入职通知 3.1.1. 由人力资源中心负责通知确定录用的员工报到入职，包括报到时间及须携带 资料。 3.1.2. 员工报到须携带资料： 3.1.2.1. 有效期内的体检报告/健康证（须包括肝功能、心肺功能等检查项目）； 3.1.2.2. 小一寸彩色照片 2 张； 3.1.2.3. 身份证原件及复印件 1 份； 3.1.2.4. 学历/学位证书原件、职称/资格证书原件及复印件各 1 份； 3.1.2.5. 与原单位解除劳动关系的证明文件原件 1 份； 3.1.2.6. 公司指定银行开立的个人储蓄卡复印件 1 份； 3.1.2.7. 个人办公所需物品（如：水杯、抱枕等）。 3.1.2.8. 如需住宿，需带上个人生活用品（如衣物、床上用品、洗漱用具等）。 员工入职管理制度 广东 XX 科技集团有限公司 XXXXX 页码：4/5 版本：1.0 3.1.3. 新员工入职前至少一天，由人力资源中心负责通知与员工入职工作相关的部 门，按各自分工提前做好新员工的入职准备。 3.2. 新员工报到 3.2.1. 新员工须按照入职通知中约定的时间，带齐相关资料，按时到公司报到，如 未事先说明，而未按时报到的新员工，公司将对其取消录用。 3.2.2. 新员工到达公司，由公司前台或就近接待的同事指引其到接待室稍候，并代 表公司对其表示欢迎。由接待人员转由人力资源中心相关负责人，进行二次接 待并对新员工讲解新员工入职流程，检验新员工入职资料的规范性和真伪后办 理入职。 3.3. 办理入职手续 3.3.1. 收取、审核并复印新员工提供的资料，原件审核复印后交还新员工，复印件 存档。如果材料不齐全，与员工约定资料补齐时间，一般不超过一周，到期仍 无法补齐者，公司将对其停止试用。如发现所提交的资料、证件为伪造、不真 实，公司将取消其入职资格。 3.3.2. 安排新员工学习公司考勤管理、行为规范等相关管理制度，并签字确认。 3.3.3. 向新员工讲解《劳动合同》及《劳动合同补充协议》内容（若新员工为实习 生或兼职人员/退休返聘人员，则相应改为《实习协议》或《劳务协议》），安 排新员工签订《劳动合同》及《劳动合同补充协议》。 3.3.4. 为新员工录入指纹，办理考勤登记，并安排拍工牌照。 3.3.5. 为员工发放工作服，并为需要住宿的员工办理住宿。 员工入职管理制度 广东 XX 科技集团有限公司 XXXXX 页码：5/5 版本：1.0 3.3.6. 引领新员工到用人部门报到，并为新员工引见部门负责人和入职指引人，安 排新员工与部门负责人或入职指引人进行入职面谈。 3.3.7. 整理新员工入职资料、劳动合同，检查无误后，入册存档。 3.3.8. 新员工报到手续办结后，由人力资源中心负责以“邮件”方式发布新员工入 职公告，内容包括：新员工姓名、籍贯、入职部门、主要工作职责等信息，并 将新员工个人信息、联系方式录入公司通讯录。 4. 入职签批流程 4.1. 主管级（不含）以下层级员工由部门负责人、人力资源中心负责人、所属公司/ 项目负责人签批。 4.2. 主管级员工由部门负责人、人力资源中心及所属公司/项目负责人审核，分管领 导签批。 4.3. 经理级（含）以上员工由分管领导、人力资源中心负责审核、公司总裁签批。
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员工入职流程及流程图
入职流程： 入职准备--入职手续--入职培训---部门工作开始 1、入职准备 1、公司确认上班时间，并通知相关部门领导和新员工，告知新员工报道 时需提交的证件资料； 2、用人部门落实各项工作： --用人部门负责安排办公位，申领电脑、电话； --行政办负责发放办公用品； --行政负责开通邮箱、帐号、QQ 号码等。 2、入职手续 1、 员工填写《员工入职登记表》，并交验各种证件： 身份证原件或户口复印件； 学历、学位证明原件； 资历或资格证件原件； 农业银行/平安银行卡及复印件 --建立员工档案、 --介绍公司情况，引领新员工参观公司、介绍同事 --更新员工通讯录 --将邮箱、QQ 号码等发放给新员工 3、入职培训 1、新员工培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、企业发展历程、企业文 化与理念等。 2、不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与 关系等方面的培训 4、部门管理 1、负责安置座位，介绍并帮助熟悉工作环境；。 2、介绍部门人员。 3、直接上司介绍岗位职责，说明工作。 5、部门工作开始 员工入职流程图： （一） 新员工进入前 确认座位、电话、邮箱 告知新员工报到所带证件时间 确认上班时间并通知相关部门负责人 （二）入职手续 填写《入职申请表》 交验证件 介绍相关人员 将邮箱、QQ 号码等发放给新员工 更新员工通讯录 （三）入职培训 公司介绍 各项制度 企业发展历程 企业文化与理念 新人移交给相应部门 （四）部门管理 部门介绍 介绍部门人员 直接上司介绍岗位职责，说 明工作 （五）部门工作开始
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如何做好入职引导
一、首先明确入职引导的意义和价值 此处与各企业文化氛围、价值导向、岗位核心等息息相关，所以事先 需进行细化的梳理，制定相应的管理制度，明确目标与方向。无价值的引导毫 无意义，反而造成人力成本耗费。 二、选择合适的引导内容 1、校招-应届生：新入社会，即使有实习经历，相对来说也是片段 化的，无整体的直观感受，刚到公司对工作环境、工作关系、工作伙伴等都需 要熟悉和了 解，甚至包括最基本的工作规范。所以需要一位耐心+细心的老员 工来做导师，在逐渐熟悉生活环境的同时，对工作技能的领带、反馈、考核等 等，生活与工作需同 时并行，合理划分比例。 2、社招-有经验：具备一定阅历，懂得把握工作节奏，能很快熟悉和 适应新环境，引导在入职初期会显得比较重要，更多的是熟知各办公工具的获 取来源。尚不需要在技能方面做特别的培训与引导。 三、选择合适的引导人 1、校招-应届生：适宜选部门的骨干老员工，有相对丰富的工作和生 活经验，肩负“教练员”的职责，既作为初入职的领带人，亦可作为职场上的 第一位老师，影响员工日后的工作价值导向，所以一定要选择对公司认可，且 具备良好的职业素养，乐于分享的员工。 2、社招-有经验：适宜选部门处事全面、协调力不错的员工，可协 助获取办公工具的来源，便于更快进入工作角色，整体热心、开朗的同事就行； 专业引导一般为部门负责人。 四、引导的监管层次 1、校招-应届生：利用“导师制”管理文件规范与指导，内容中设置 详细的流程与管理考核方法。 2、社招-有经验：采用试用期追踪，实现督促业务部门负责人关注 新人，人力追踪试用期表现与改进的双重作用。 五、给予引导合适的激励方式。 引导人员（特别指应届生引导）是 在承担本职工作的同时，兼负引导职责，所以一定要给予适当激励。 1、可与干部管理中“晋升”联接，作为走向综合管理岗位的一个要 素，如员工若晋升必须具备领带人的经历，如同岗前历练。 2、可与兼职培训师的职级联接，公司除培训部外，业务部门还有很 多兼职的培训讲师，根据不同的授课经历，授予不同的职级，可将新人领带作 为其中一项权重较小的考核。 3、直接支付导师费。 4、部门负责人灵活分工与配置。 目前很多公司都在做入职引导，但更多的局限在一个邮箱的开通、一 个办公用品的申领等基础事务上，无系统化的管理，同事对新人心理的关注相 对较少。要真正做好入职引导，还须公司具备人力规范化的管理程序，设置合 理的流程，并有效的监管。 新人不高的要求是：办理完入职手续，领带人主动来陪同介绍，领带 到部门，部门附近的洗手间、茶间，与部门同事一一认识，然后走到自己新工 位时，发现一张贴 着自己名字的工位（干净整洁），所需的办公用品、办公工 具（如内部邮箱、电脑程序安装、信息权限）等均已妥当，桌面上放着“上岗 考核表”（近期工作重 点），电脑中“新人须知”里有本岗位须知的打包文件 （工作知识储备），根据不同的岗位可能存在其他特殊；最重要的是，午餐时 间到了，老员工过来热情的招呼 你，吃饭罗。哈，吃饱饭好干活！
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新人入职指导
新人入职指导 1. 目的 为了让新人尽快熟悉试用期工作内容及转正流程。 2. 适用范围 适用于 TCT 部门。 3. 新人工作交付物 文件类型 提交周期 文件名称 发送对象 抄送对象 日报 天 张三_项目日报_联想项目_20130812 导师 项目组长 周报 周 张三_新人周报_在研项目_wk33 项目经理 部门助理 张三_转正申请_在研项目_20130815 项目经理 部门助理 转正 PPT 1. 2. 3. 提交时长 日报:一个月 周报：一个月 转正 PPT：转正前提交一次 邮件要求 1. 日报邮件要求 邮件模板： 主题：张三_项目日报_联想项目_20130812 -发送：导师 -抄送：项目组长 日报以附件的形式添加到邮件中 最晚发送时间为：当日 18:00 之前 2. 周报邮件要求 邮件模板： 主题：张三_新人周报_在研项目_20130812 -发送：项目经理 -抄送：部门助理 周报以附件的形式添加到邮件中 最晚发送时间为：周五 18:00 之前 3. 转正 PPT 要求 内容范围：充分反映工作内容和成果 内容质量：图文并茂，语言准确，逻辑合理，详略得当 -发送：项目经理 -抄送：部门助理 转正申请以附件的形式添加到邮件中 4. 新人转正流程 试用期新人 进入项目，指派导师 项目培训 人事发出转正通知 新人准备答辩 PPT 转正前部门笔试 转正答辩 转正 1. 2. 3. 4. 5. 6. 新人进入项目后，由项目经理给新人指派导师； 新人试用期间的培训工作和转正前指导有导师负责； 人事提前一个月给新人发出转正通知 新人收到转正通知后，准备转正 PPT 部门组织新人笔试和转正答辩 项目经理发出转正通过情况
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新人入职自我介绍
新人入职自我介绍一： 各位领导，各位同事： 大家好~!(鞠躬) 我叫 xuexila，来自 XX，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好 打篮球、爬山和跑步。 我非常高兴也非常荣幸的加入到“XX”这个大家庭中来，这里不仅为我提 供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、 新朋友。——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机会。 (鞠躬) 我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工 作中大家能够多多指教! 我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐 头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。 最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 谢谢大家!(鞠躬) 新人入职自我介绍二： 我叫 xuexila，来自 yy，我性格开朗、为人正直、容易与人相处;平时爱好 打篮球、爬山和跑步。以下就是本人的自我介绍范文： 我非常高兴也非常荣幸的加入到“ii”这个大家庭中来，这里不仅为我提 供了一个成长锻炼、展示自我的良好平台，也让我有机会认识更多的新同事、 新朋 友。 ——借此，我非常感谢各位领导，谢谢您们能给我一次这么好的机 会。 我初来乍到，还有许多方方面面的知识需要向大家学习，还望在以后的工 作中大家能够多多指教! 我相信，通过我们彼此之间的相互了解和认识，我们不但会成为事业上齐 头并进一起奋斗的战友，更会成为人生中志同道合、荣辱与共的朋友。 最后，我愿能和大家一道为我们共同的事业而努力奋斗! 新人入职自我介绍三： 各位领导同事们大家好： 刚来公司的我是来负责产品销售这块的，对于公司销售部以前没有接触过， 对于里面的员工也不太了解，但是私下也听别的人员说过，销售部的都是精英 人才，公司的骨干，能和你们一同共事，我三生有幸，真诚的期待我们的合作 能为公司带来更大的收益! 我真心希望和大家交朋友，不仅在工作上成为好搭档，还有在生活中成为 知己，期待与大家一起奋斗!作为销售部的负责人，我应该多多向大家请教，如 果以后我犯错希望大家可以勇敢地指出来，咱们以朋友相待! 以后我们就在一起共事了，希望大家可以开心地完成每一次工作任务，再 接再厉，谢谢大家! 新人入职自我介绍四： 大家好，我叫 xuexila，是咱公司软件开发一部(sw1)的新员工，很高兴能 加盟国信朗讯。我是广西人，性格还算比较开朗，业余爱好也比较多，比如音 乐、足球、乒乓球、爬山等等。 我 xx 年 x 月毕业于吉林大学信息与计算科学专业。毕业后我到山东中创软 件公司从事 java 软件开发工作。其中 07 年 7 月到 11 月份，我在中创软件昆山 分公司上班。xx 年 xx 月份到今年 2 月底，我一直被公司外派到深圳华为做中国 移动业务运营支撑系统(boss)的外包项目。 据了解，咱公司现在已经是国内通信运营支撑系统(oss)领域的规模最大的 高科技软件公司之一，在电信网络资源管理系统方面占据了主导地位。我希望 我 可以在咱公司成长为一名在电信网络资源管理领域既懂技术，又懂业务，在 工作上能独挡一面的骨干人员。但不管是在技术、业务，还是沟通等方面，我 都还是一个 初学者，还有很多东西需要努力去学习，希望在今后的工作和生活 中得到大家多多的指导和帮助。谢谢大家!
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新员工入职登记表
新员工入职登记表 部门： 岗位： 填表日期: 年 月 日 （“*”号为必填项目，其它可选填。） *姓 名 *性 别 *出生年月 *毕业学校 *最高学历 *专 民 *毕业时间 业 学 *户口所在地省市 *手 照片 位 计算机程度 *入职时间 *通讯方式 族 *身份证号码 机 *紧急联系人及电话 *家庭地址 起止时间 学校/培训机构 起止时间 工作单位 专业/培训内容 是否取得学历 备 注 教育培训 经历 主要工作 经历 工作岗位 薪资水平 离职原因 证明人及电话 *1、 2、 3、 称谓 姓名 年龄 现居住地 电话 *家庭成员 是否有亲属在大典 姓名 与本人关系 职务 *平安□/招商□银行卡号 *用户名 （备注：每月最后一天发放上月工资，如没有平安或招商银行卡，请在发工资前办理好。谢谢合作！） *福利保险种类（已买） 养老保险 医疗保险 失业保险 生育保险 工伤保险 有□无□ 有□无□ 有□无□ 有□无□ 有□ 无□ 本人承诺以上所有信息真实有效，且可以作为审查依据，若出现问题愿意承担法律责任。若本人信息更新及 时通知公司，否则按公司规定处理。 签名： 日期： 以下为保密信息，由相关领导填写。 *试用期时间 个月 *转正时间 合同期限 *试用期工资 *转正工资 *领导签字
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入职手续办理指南
广东美的集团股份有限公司 入职手续办理指南 欢迎您加盟广东美的集团股份有限公司。请凭录用通知书到人力 资源部报到，并按以下指引办理入职手续： 1、 交验相关证件及证明： 毕业证、学历证的原件和复印件 身份证原件和复印件 体检合格单 （美的职工医院，上午 8：30-11：00 体检，下午 4：00 取） 计生证、就业证、暂住证（镇劳动服务管理所） 2、 填写《录用人才登记表》、签定劳动合同和保密竞业协议 3、 办理住宿手续（不需要公司提供住宿的不用办理） 领取住宿通知单和录用审批表复印件（人力资源部） 再到北 窖农业银行开具存折 美的海岸花园 12 区大学生公寓管理处办理入 住手续。 4、 领取《人事介绍函》并到部门报到。 咨询电话：6338839 广东美的集团股份有限公司 人力资源部
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28_地产公司新员工入职引导作业指导书
重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 新员工入职引导作业指导书 文件名称 编制 生效日期 编号： 审核 批准人 年 月 日 版号 共 页 1 目 的：使新员工在实习阶段尽快了解公司及项目基本情况，适应公司的工作方 式以达到胜任岗位工作的目的。 2 适用范围：适用于新员工入职到转正期间，行政部人力资源组对新员工的引导及考察。 3 管理内容 3.1 员工背景调查 3.1.1 调查原则 a) 怀疑（对调查人及被调查人均适应） b) 保密（对调查人员的问题只对行政部经理及用人部门经理反映） c) 时效：入职一月内由人事主管完成调查《员工背景调查表》，对调查人员的问题2日内向 相应人员反映。 3.1.2 调查范围： —— 个人学历、工作履历、工作业绩的真实性； —— 工作能力、责任心、与同事沟通协调能力、个人发展潜力； —— 工作有无重大差错。 3.1.3 调查方法：登门拜访、电话访问、文凭网络查询（www.chinadaxuesheng.edu.cn）。 3.2 入职引导流程 流程 开始 定薪 说明 1、总经理在《员工招聘登记表》上批准录用 。 2、人事秘书与新员工确定到岗时间，并告知 入职应带资料：户口复印件；学历、学位证明 ；身份证明；职称证明；护照；相片；与原单 位离职证明。 1、总经理在《员工调薪一览表》上签定工资 起薪。 2、录入后每月7日前交财务部存档。 第 1 页，共 5 页 责任人 人事主管 总经理 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 说明 责任人 准备以下资料： 1、准备新员工入职通知单、新员工要求、员 工情况登记表；职员手册(学习用，一周内还回 )；公司行政图、公司简介、调查表。 人事秘书 2、通知新员工即将到达的部门到岗时间，准 备相应办公条件（含桌椅、电脑、办公用具。 ） 入职前准备 3、与部门经理确定新员工入职指导人，并落 实岗位及新员工的上岗培训计划。 4、信息中心确定新员工的网络帐号、用户名 及权限、电脑准备、网络培训时间。 5、与合作医院确定入职体检时间。 6、准备新员工必备工作用品（工作笔记本、 笔；新员工资料、工作身份标识；公司员工电 话联络表）。 7、确定入职培训人及时间。 单独交流 发放入职资 料 8、预约入职培训时用的场地、投影仪和笔记 1、单独告知其薪资。 本电脑。 2、了解有无生活或其它困难。 给新入职员工发放如下资料： ---入职通知单、新员工要求 ---员工情况登记表 ---工作笔记本、笔 ---工作身份标识 ---职员手册(学习用，一周内还回) ---公司行政图 第 2 页，共 5 页 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 说明 根据《入职培训方案》，在员工入职时一周内 安排入职培训，内容包括： 1、致欢迎词。 责任人 人事主管 2、员工自我介绍。 3、向新员工讲解入职通知单。 入职培训 讲解对新员工要求（含培训后要及时考核）。 4、向新员工讲解公司架构及组成、来由、办 公场地。 5、向新员工讲解职员手册。 a)薪酬及福利待遇的构成； b)公司人才观； 网络运用 培训 在岗培训 c) 培训制度； 由信息中心在新员工入职一周内进行网络运用 培训，培训内容按照《新员工入职网络培训大 纲》实施。 根据本岗位应知应会和新员工实际情况，入职 引导人拟订合适的上岗培训计划，并检查实施 ，以达到以下要求； —— 帮助新员工熟悉并掌握本岗位工作内容 及技能、方法； —— 对新员工异常情况及时疏导并向部门经 理反映； —— 考核新员工是否胜任该岗位工作并提出 试用或终止试用的建议。 第 3 页，共 5 页 信息管理员 入职引导人 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 实习交流跟 踪 转正考核跟 踪 辞退 转正审批 转正手续办 理 说明 责任人 1、个别交流：上岗40天内、转正前至少2次，非正 式或到新员工岗位上交流，尽量不让新员工到人事 组办公室交流。交流内容为： —— 实习困惑及成就；—— 需求（对岗位指导、 培训）； —— 目前接触部分工作的看法及意见；—— 好工 作方法或人才推荐； —— 性格倾向个别问题的印证；—— 公司理念文 化的理解。 交流后将存在问题记录在《新员工实习调查表上 》；交流无异常情况每月向新员工实习部门经理反 馈；异常情况2日内向其部门经理及行政部经理反 馈，并跟踪改进及处理情况。 2、组织新员工与总经理交流：一般新员工10—20 人时组织集体座谈交流一次，交流内容包括： —— 新员工困惑答疑；—— 公司理念文化； —— 公司质量原则；—— 公司发展历史； —— 针对当期新员工存在的普遍或突出问题。 3、 组织新员工相互交流：一般新员工10—20人时 组织集体交流一次，交流内容包括： —— 自我介绍；—— 工作体会； —— 公司理念的认识；—— 通过游戏加强团队意 识； —— 介绍工作中有针对性的方法（如M.M图法、 联想记忆法等）。 人事主管 行政部经理 a)人事秘书每月末拟出次月预计转正人员名单 及转正方式调查发至各部门文控员，抄送人事 主管； b)收集部门对新员工转正意见及记录，报总经 理审批，转正意见及记录存入员工个人档案； c)跟踪转正前按员工岗位计算机技能要求，由 信息中心实施的员工计算机技能达标考核，并 收集考核意见。 汇总部门转正意见，报总经理审批： -----如同意转正，办理转正手续； b） 如延期一月考核：继续跟进； c） 如审批辞退：进入员工离职程序。 由行政文员打印红头文件，总经理签字下发并 上网发布；人事主管填员工调薪一览表，总经 理签批登记后，员工调薪一览表每月7日前转 财务部经理；人事主管通知转正员工调整后的 薪金（含职级相应通讯补贴） 第 4 页，共 5 页 总经理 人事主管 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 结束 说明 上述入职过程所涉及的记录均记载于员工个人 档案中。 4 相关文件 4.1 职员手册 4.2 新员工培训方案 4.3 龙湖置业计算机培训方案 5 相关记录 5.1 入职通知单 5.2 员工背景调查表 5.3 新员工实习调查表 5.4 转正调查表 5.5 员工调薪一览表 第 5 页，共 5 页 责任人 人事秘书
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35_制造业新员工入职定薪表
东莞市睿创包装制品有限公司 新员工入职定薪表 员工姓名 部 门 员工编号 试用工资 职 务 入职日期 转正工资 试 用 期 1.本《新员工入职定薪表》的相关内容为员工本人与公司双方在平等、自愿的前提下经协商一致后的 共同约定。经双方签名确认后成为双方《劳动合同》的附件。 2.员工在试用期间及试用期结束之后享受如下薪酬结构： 周 基本 岗位 绩效 满勤 平常 薪酬结构 六/日 工资 工资 奖金 奖金 加班 加班 夜宵 补助 住房 补助 其他 补助 合计 试用工资 转正工资 3.新员工必须承诺遵守个人薪资保密的规定，不得向任何第三者公开、询问或评论个人薪资。违者属 于严重违反规章制度，将受到批评、处罚、降薪的处分。公司在需要时并可以根据《中华人民共和国 劳动合同法》第三十九条第二款的规定，不予事先告知而单方面决定解除劳动合同，并不予以任何经 济补偿。 员工签名 部门经理 人事主管 总 经 理 签名日期 签名日期 签名日期 签名日期 PRD-QR-009-A0
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56_新员工入职档案登记表
员工入职档案表 应聘部门： 应聘职位： 姓名： 性别： 政治面貌： 婚姻状况： 身高： 学历： 外语水平： 手机号： 体重： 入职日期： 民 族： 出生年月： 血型： 电脑水平： E-mail： 健康状况： 住宅电话： 籍贯： 照 片 身份证： 籍贯家庭住址: 本人目前住址： 紧急联系人姓名: 紧急联系人电话： 紧急联系人地址: 教育经历： (高中起) 时 间 时 间 毕 业 学 校 所学专业 证明人 收入情况 离职原因 工作经历： 工作单位名称 职务 社会关系：(直系亲属） 姓名 关系 年龄 联系方式 工 作 单 位 注：应聘者应真实填写上述内容，如有欺瞒公司情况，一切后果自负。 应聘人签字： 年 月 日 月 日
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57_新员工入职服务操作细则
新员工入职服务操作细则 录用准 备阶段 序 号 业 务 内 容 1 安排拟录用人员体检。 2 确认体检报告合格后，发放录用通知邮件，附件为《录用通知书》和《新员工登记 表》，并与拟录用员工沟通确认。 3 在KM系统上启动入职准备告知流程： ① 招聘部节点：发动流程，并根据员工情况判断是否需要住宿以及住宿标准。 ② 奥蓝际德物业住宿餐饮服务部节点：为新员工准备住宿条件，将房号反馈在流 程中。 ③ 用人部门节点：准备办公用品、网线、办公位、电话机、提交[电话权限开通申 请流程]等。 ④ E-HR与办公自动化处系统管理员节点：开通KM帐号，将KM帐号反馈在流程中。 入职准 备阶段 部门/岗位 招聘专员 相关表单/数据 控制要点及指标 《职位申请表》 面试完成 《录用通知书》《新员工登记表》 收到体检报告合格 后 《体检费用报销程序》 《新员工入职服务准备告知流程》 Offer发送当日 招聘专员 移交文档： 《职位申请表》、《录用通知书》 、《体检报告》、《离职报告》、 Offer发送当日 《工资证明》、《学历证明》、《 身份证》等 4 将拟报到人员的入职资料(包括:《职位申请表》、《录用通知书》、《体检报告》 、《离职报告》、《工资证明》、《学历证明》、《身份证》等)提交给员工关系 及薪酬福利处员工关系专员。 5 提取《录用通知书》中的相关信息，交组织发展专员。 员工关系专员 《录用通知书》 - 6 对《职位申请表》信息和E-hr系统配置情况进行匹配对比，如匹配，则向员工关系 专员提供岗位职位代码，否则向相关领导核实，直至配置情况匹配。 组织发展专员 《职位申请表》 - ① ② 7 接待新员工报到，并核查相关资料是否齐全。 《录用通知书》、《应聘申请表》 、《体检报告》、《离职报告》、 按时报到 《学历证明》、《身份证》、《工 资证明》 向新员工发送《新员工入职欢迎信》 《入职欢迎信》、《入职手续清单 入职上午 》、《新员工入职须知》 员工关系专员 7 入职当 日 ③ 与新员工签订《劳动合同》、办理入职手续,领司徽等，并告知员工本周五领 取工卡。（搬到产业园后使用一卡通需当天领卡） ④ 员工关系专员 《劳动合同》 入职上午 通知用人单位接新员工到岗,并向交接人员说明，需带领新员工办理饭卡、领 取电脑、领取宿舍钥匙等事项。 电话通知 入职上午 ⑤ 按照《新员工登记表》，将员工信息录入E-HR系统，并生成员工ID编号。 《新员工登记表》 入职上午 ⑥ 向E-HR与办公自动化处、组织发展与绩效管理处发布当日入职名单。 当日《入职人员清单》 入职上午 饭卡 入职上午 电脑、域用户,钥匙 入职下午 E-HR帐号、E－learning帐号、域 帐号 入职下午 KM《任命公告》 一个工作日 8 午休期间由用人单位带领新员工到食堂办理饭卡。 9 ① 带领新员到工作岗位、介绍工作环境、生活设施等； ② 带领新员工领取办公电脑、指导加入域用户； ③ 带领新员工领取宿舍钥匙等。 10 E-HR顾问根据收到的新员工名单生成E-HR帐号，并在当天将帐号以邮件方式发送给 新员工。 11 组织发展与绩效管理处收到名单后一个工作日内在KM系统中发布《任命公告》。 用人部门 E-HR顾问 组织发展专员
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64_新员工入职申请表
北京****公司 入职申请表 入职部门： 岗位： 填表日期： 姓名 性别 年龄 最高学历 籍贯 民族 职称 婚姻情况 健康状况 保险关系 体重 血型 联系电话 及邮箱 身份证号 户籍所在地 现居住住址 紧急联系人 及电话 1.本人保证所填写资料属实 2. 保证遵守公司各项规章制度 填表人声明： 3. 若有不实之处，本人愿意无条件接受公司处罚甚至辞退，并不要求任何补助。 申明人： 以下为公司填写 入职时间 所属部门 职务 试用时间 试用工资 转正后工资 总经理意见
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67_新员工入职引导作业指导书
重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 新员工入职引导作业指导书 文件名称 编制 生效日期 编号： 审核 批准人 年 月 日 版号 共 页 1 目 的：使新员工在实习阶段尽快了解公司及项目基本情况，适应公司的工作方 式以达到胜任岗位工作的目的。 2 适用范围：适用于新员工入职到转正期间，行政部人力资源组对新员工的引导及考察。 3 管理内容 3.1 员工背景调查 3.1.1 调查原则 a) 怀疑（对调查人及被调查人均适应） b) 保密（对调查人员的问题只对行政部经理及用人部门经理反映） c) 时效：入职一月内由人事主管完成调查《员工背景调查表》，对调查人员的问题2日内向 相应人员反映。 3.1.2 调查范围： —— 个人学历、工作履历、工作业绩的真实性； —— 工作能力、责任心、与同事沟通协调能力、个人发展潜力； —— 工作有无重大差错。 3.1.3 调查方法：登门拜访、电话访问、文凭网络查询（www.chinadaxuesheng.edu.cn）。 3.2 入职引导流程 流程 开始 定薪 说明 1、总经理在《员工招聘登记表》上批准录用 。 2、人事秘书与新员工确定到岗时间，并告知 入职应带资料：户口复印件；学历、学位证明 ；身份证明；职称证明；护照；相片；与原单 位离职证明。 1、总经理在《员工调薪一览表》上签定工资 起薪。 2、录入后每月7日前交财务部存档。 第 1 页，共 5 页 责任人 人事主管 总经理 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 说明 责任人 准备以下资料： 1、准备新员工入职通知单、新员工要求、员 工情况登记表；职员手册(学习用，一周内还回 )；公司行政图、公司简介、调查表。 人事秘书 2、通知新员工即将到达的部门到岗时间，准 备相应办公条件（含桌椅、电脑、办公用具。 ） 入职前准备 3、与部门经理确定新员工入职指导人，并落 实岗位及新员工的上岗培训计划。 4、信息中心确定新员工的网络帐号、用户名 及权限、电脑准备、网络培训时间。 5、与合作医院确定入职体检时间。 6、准备新员工必备工作用品（工作笔记本、 笔；新员工资料、工作身份标识；公司员工电 话联络表）。 7、确定入职培训人及时间。 单独交流 发放入职资 料 8、预约入职培训时用的场地、投影仪和笔记 1、单独告知其薪资。 本电脑。 2、了解有无生活或其它困难。 给新入职员工发放如下资料： ---入职通知单、新员工要求 ---员工情况登记表 ---工作笔记本、笔 ---工作身份标识 ---职员手册(学习用，一周内还回) ---公司行政图 第 2 页，共 5 页 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 说明 根据《入职培训方案》，在员工入职时一周内 安排入职培训，内容包括： 1、致欢迎词。 责任人 人事主管 2、员工自我介绍。 3、向新员工讲解入职通知单。 入职培训 讲解对新员工要求（含培训后要及时考核）。 4、向新员工讲解公司架构及组成、来由、办 公场地。 5、向新员工讲解职员手册。 a)薪酬及福利待遇的构成； b)公司人才观； 网络运用 培训 在岗培训 c) 培训制度； 由信息中心在新员工入职一周内进行网络运用 培训，培训内容按照《新员工入职网络培训大 纲》实施。 根据本岗位应知应会和新员工实际情况，入职 引导人拟订合适的上岗培训计划，并检查实施 ，以达到以下要求； —— 帮助新员工熟悉并掌握本岗位工作内容 及技能、方法； —— 对新员工异常情况及时疏导并向部门经 理反映； —— 考核新员工是否胜任该岗位工作并提出 试用或终止试用的建议。 第 3 页，共 5 页 信息管理员 入职引导人 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 实习交流跟 踪 转正考核跟 踪 辞退 转正审批 转正手续办 理 说明 责任人 1、个别交流：上岗40天内、转正前至少2次，非正 式或到新员工岗位上交流，尽量不让新员工到人事 组办公室交流。交流内容为： —— 实习困惑及成就；—— 需求（对岗位指导、 培训）； —— 目前接触部分工作的看法及意见；—— 好工 作方法或人才推荐； —— 性格倾向个别问题的印证；—— 公司理念文 化的理解。 交流后将存在问题记录在《新员工实习调查表上 》；交流无异常情况每月向新员工实习部门经理反 馈；异常情况2日内向其部门经理及行政部经理反 馈，并跟踪改进及处理情况。 2、组织新员工与总经理交流：一般新员工10—20 人时组织集体座谈交流一次，交流内容包括： —— 新员工困惑答疑；—— 公司理念文化； —— 公司质量原则；—— 公司发展历史； —— 针对当期新员工存在的普遍或突出问题。 3、 组织新员工相互交流：一般新员工10—20人时 组织集体交流一次，交流内容包括： —— 自我介绍；—— 工作体会； —— 公司理念的认识；—— 通过游戏加强团队意 识； —— 介绍工作中有针对性的方法（如M.M图法、 联想记忆法等）。 人事主管 行政部经理 a)人事秘书每月末拟出次月预计转正人员名单 及转正方式调查发至各部门文控员，抄送人事 主管； b)收集部门对新员工转正意见及记录，报总经 理审批，转正意见及记录存入员工个人档案； c)跟踪转正前按员工岗位计算机技能要求，由 信息中心实施的员工计算机技能达标考核，并 收集考核意见。 汇总部门转正意见，报总经理审批： -----如同意转正，办理转正手续； b） 如延期一月考核：继续跟进； c） 如审批辞退：进入员工离职程序。 由行政文员打印红头文件，总经理签字下发并 上网发布；人事主管填员工调薪一览表，总经 理签批登记后，员工调薪一览表每月7日前转 财务部经理；人事主管通知转正员工调整后的 薪金（含职级相应通讯补贴） 第 4 页，共 5 页 总经理 人事主管 重庆龙湖置业发展有限公司质量体系文件 流程 结束 说明 上述入职过程所涉及的记录均记载于员工个人 档案中。 4 相关文件 4.1 职员手册 4.2 新员工培训方案 4.3 龙湖置业计算机培训方案 5 相关记录 5.1 入职通知单 5.2 员工背景调查表 5.3 新员工实习调查表 5.4 转正调查表 5.5 员工调薪一览表 第 5 页，共 5 页 责任人 人事秘书
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公司入职通知书
入职通知书 ___________小姐/先生： 您好！我很荣幸的通知您：您申请的________________（部门）的_______ ________(职位)已获通过，恭喜您成为我们公司的一员。首先我代表公司及所 有同事欢迎您加盟我公司。 一、您的试用期是______月______日至_______月_______日（在试用期， 我公司可根据您在试用期的工作表现，对您的试用期予以提前、正常进行、延 长）。请您于______年______月_____日前来公司人力资源部报到。报到时请您 携带以下相关资料，以便办理入职手续： 1、 身份证、学历证、上岗证及其它资格证明复印件（交验原件）。 2、区级以上医院 3 个月以内的体检表（含常规项目、乙肝二对半、肝功能、 透视等）。 3、一寸彩色近照 4 张。 4、您必须提供本市常住人员担保（若此项划掉则无需担保）。 二、您试用期间的待遇为 级 档，月工资总额为 元 （人民币），试用期满，经评估合格后，给予转正，公司将根据您的业绩、能 力和表现，重新确定您的工资待遇（一般加 1-300 元）。 三、请您在报到之前做好准备，包括体检、担保以及应填报的各种表格。 四、如果您不能在公司规定的时间内报到，请您及时与人力资源部沟通， 如沟通后仍不能在双方商定的时间内报到或您的体检不合格，公司发给您的 《入职通知书》将自动失效。 四、报到后，本公司会在愉快的气氛中，为您做职前培训，包括让您知道 本公司一切人事制度、福利、公司规章制度、公司概况及其它应注意事项，使 您在本公司工作期间满意、愉快。如果您有什么疑惑或困难，请与人力资源部 联系。 您诚挚的： 人力资源部负责人： 二零零 XX 物流有限公司 联系电话 年 月 日
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