新员工入职培训管理办法

新员工入职培训管理办法

新员工入职与试用期管理办法 一、目的: 为了加强公司新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、工作流程和工作职 责,顺利度过试用期,达到岗位工作标准,便于公司吸引、留住、培育人才,为公司持续、 快速、健康发展提供人才支持,人力行政部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试 用期管理办法》。该办法主要目的是 1 、帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化,理解并接受公司的共同语言和行为 规范; 2 、帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标,快速掌握工作要领、工作程序和 工作方法,尽快进入岗位角色; 3 、对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估,为试用期的员工留用或辞退提供依据。 二、适用范围: 1 、公司新入职员工,并处于试用期的; 2 、公司新调岗员工,并处于考察期的; 3 、以前从公司离职,间隔一段时间后,又重新返回公司任职的员工。 三、员工入职管理 1 、到人力行政管理中心报到 接到入职通知,在约定时间到人力行政管理中心报到,按照入职流程完成以下工作: (1)提交个人资料 (a)身份证原件; (b)学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件; (2)填写《入职申请表》、《试用期劳动用工协议》等,完善入职表单; (3)参加新员工入职培训; 四、试用期的培训: 1.培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分: (1)由人力行政部组织的入职培训,主要是传达企业文化,介绍公司概况和 各项规章制度等; (2)由各部门定期组织的专业性培训。 五、试用期限: 1、所有新入职的员工,都要进行试用考察,通过试用,对员工的适岗能力和素质进行考 核。 2、员工的试用期,是指员工从通过入职培训考核之日起,至转为公司正式员工之日止, 称为员工的试用期。 3、员工的试用期限,根据岗位职级的不同而不同,具体规定为: (1)对于内聘职员,试用期一般为 1 个月,最长不超过 3 个月。(2)对于部门职员,试 用期一般为 3 个月,最长不超过 4 个月。(3)对于中高层管理人员,试用期一般为 3-5 个 月,最长不超过 6 个月。 六、提前转正: 1 、在规定的试用期内,员工可以填写《提前转正申请表》,申请提前结束试用期。对于 员工提出的提前转正申请,其上级领导和人事行政部需根据员工的具体工作表现,逐级严 格审核,最后提报总经理审批。 2、为严格规范试用期,对于提前转正,人事行政部特作如下限定: (1)内聘员工试用期不得低于 1 个月; (2)部门职员试用期不得低于 2 个月; (3)中高层管理人员试用期不得低于 3 个月。 七、新员工转正: 1、新员工转正由员工自己申请,填写《员工转正申请表》,经上级领导审核通过后,报 人事行政部审核。 2、人力资源部根据员工试用期的培训考核成绩,综合部门对员工在实际工作中表现出来 的工作态度、工作能力、对公司和岗位适应状况,以及员工是否遵守公司的制度和规范等 表现,对新员工的转正申请进行审核,审核通过后报总经理审批。 3、如有必要人事行政部将对新员工的转正薪资进行调整,与部门领导和员工沟通后,提 交总经理审核。 4、对于因各种原因没有通过转正审核的员工,可以根据情况,填写《新员工试用期延长 申请表》,在原岗位继续试用,但最长不得超过规定期限,否则辞退。 八、新员工的试用期考核; 1 、员工在试用期内的考核,主要是考核员工在实际工作中表现出来的工作态度和工作能 力,以及与公司文化的融合和认同程度,依据的是岗位对员工的能力素质要求。 2、员工如对考核结果,如有异议,可以向上级领导、人事行政部逐级申诉,直至分管副 总。对于特殊岗位的员工,如有必要,则实行特殊的考核方式,报总经理审批后实施。 九、试用期待遇: 1 、原则上,试用期员工的工资为转正后岗位工资的 80%。对于重要、关键的岗位或者是 中高层管理人员,试用期工资实行延期支付的方式,即确定试用期工资后,实际发放时不 全额发放,而是只发放部分工资,差额部分待转正后逐月予以补足。具体由人事行政部与 员工沟通确定后,报总经理审批后实施。 2、处于试用期内的员工,原则上不享受公司的节假福利。如有特殊情况,则特殊处理, 由人事行政部报总经理审批后实施。 十、试用期员工的辞退、辞职: 1 、员工在试用期内,有下列行为之一的,公司将停止试用,予以辞退: (1)违反职业道德、有损公司形象和集体利益; (2)严重违反公司的规章制度; (3)能力素质达不到岗位要求; (5)试用期考核不达标的。 2、试用期内员工提出辞职的,需提前 3 天填写《离职申请单》,交上级领导、人力资源部 逐级审核通过后,办理离职手续。 3、没有通过公司试用期考核,被公司辞退的员工,工资中的差额部分,原则上不予以返 还。 十一、附则 本办法自发布之日起生效。 本办法的最终解释权归公司人力行政管理中心。 若公司现存相关管理制度与本办法有冲突,以本办法为准。

5 页 524 浏览
立即下载
新员工入职培训流程(三天制)

新员工入职培训流程(三天制)

公司入职培训流程 新员工进入公司将进行为期三天的入职培训 ,包括公司制度和企业文化培训、业务 培训。 公司制度和企业文化培训旨在让新员工了解公司整体情况,熟悉公司各项规章制度, 理解公司企业文化及核心价值观的内涵,增强新员工进入公司后的团队感及使命感。 业务培训旨在让新员工了解公司运作情况,熟悉其所在部门和岗位的工作流程及内容 , 掌握专业知识、技能,并尽快达到独立完成工作要求。 时间 第一天 上午 第一天 下午 培训课程 课程内容 培训教材 课程设置目的 公司概况 介绍公司整体情况及 人员组成 《公司简介》 使新员工了解 公司的情况 公司各项 规章制度 讲解公司制度、日常 管理规定及岗位职责 《公司管理制度手册》 《公司日常管理制度》 使新员工熟悉 公司的各项 规章制度 基本技能考核 办公设备、软件等 考察新员工的 基本技能水平 行政 助理 带领新员工熟悉公司环境,为其提供交通、就餐等方面的指引,回答新员工的问 题,了解其对公司的印象和评价 企业文化培训 介绍公司企业文化及 核心价值观 培训片等 《公司培训资料》 新员工走楼梯到一 楼,而后由一楼走楼 梯回到十四楼,限时 三分钟 第二天 上午 实践课程 用一副扑克牌搭出尽 可能高的楼房,不得 使用其他辅助工具 新员工合作打扫公司 卫生,美化办公环境 公司团队活动 介绍 介绍公司组织过的团 队活动的内容及意义 使新员工理解 公司企业文化 及核心价值观 的内涵 增强新员工的 信心及士气 带领新员工喊口号 第二天 下午 负责人 企业文化——执行 《致加西亚的信》 考察新员工的 执行力、吃苦 精神以及接受 任务时的态度 企业文化——创新 《突破才有创新》 考察新员工的 思维能力、动 手能力及创新 精神 企业文化——合作 《动物拉车》 考察新员工与 团队其他成员 间的合作能力 及团队精神 使用投影仪播放公司活 动的影像资料 让新员工了解 公司的团队活 动及业余文化 生活情况,增 强其团队意识 及归属感 行政 助理 行政 助理 第二天 下午 企业文化考核 岗位职责 及 工作流程 第三天 上午 业务现状 及 工作目标 业务知识 及技能培训 新员工说出培训及实 践课程后对企业文化 的理解,回答提问 考核新员工对 企业文化的理 解及认同程度 讲解新员工所在岗位 的职务责任、工作内 容、要求及日常工作 流程 使新员工熟悉 其所在公司及 职位的各项要 求,了解其职 责范围及权限 介绍公司现阶段业务 水平及进展状况,布 置下一阶段的发展方 向及目标 向新员工教授其工作 中专业领域的知识和 技能,介绍相关专业 背景及行业现状 《各部门岗位职责纲 要》 《各部门工作流程》 各部门业务资料 及业绩报告 相关培训教材及实物 使新员工进一 步了解公司发 展情况,明确 其发展业务的 方向和目的, 使其尽快独立 开展工作 使新员工学习 到应用于其业 务实际操作中 的知识、技能 行政 助理 部门 经理 部门 经理 第二天或第三天视实际情况利用半天时间进行一次外出事务考核,考察新员工办事能力和效率 业务考核 第三天 下午 公司制度考核 周末 以笔试或问答形式对 新员工进行业务知识 和技能考核 评定业务考核成绩 以笔试形式对新员工 进行公司制度考核 评定制度考核成绩 时间:30 分钟 及格分数:80 《业务考核试题》 考察新员工对 业务知识的理 解和接受力, 初步判断其工 作主动性及创 造性 《入职考核试题》 考察新员工对 公司制度的了 解 和 认 知 程 度, 依照考核情况 决定是否办理 入职手续 培训感想 以书面形式写出自己对五天来培训的感受、自己学到的东西、公 司的优点和不足,对公司的建议等等 公司例会 参加一次公司例会是新员工的必修课,向大家介绍自己,谈谈自 己来公司后的感受,认识每一位同事 办理入职手续,进入试岗期 部门 经理 行政 助理

2 页 518 浏览
立即下载
比亚迪汽车新进员工入职培训试题

比亚迪汽车新进员工入职培训试题

新进员工入职培训试题 总分 100 分 得分 工号: 姓名:    部门:      科室:       一、 企业文化: 1、比亚迪股份公司成立于 年, 在香港正式挂牌上市,创下 H 股最高股价记录。(5 分) 2、比亚迪股份公司的业务范围主要为 3、比亚迪股份公司总裁 4、比亚迪于 年收购了 、享受 、 、 。(5 分) 特殊津贴。(5 分) 汽车有限责任公司,目前持有 %股份。(8 分) 二、公司 VIS: 1、比亚迪汽车理念是 。(3 分) 2、比亚迪汽车英文口号是 3、标准中文字体为_ ,其含义是 。(4 分) _体。(1 分) 4、比亚迪汽车理念的释义 。(3 分) 三、汽车销售公司组织架构: 1、比亚迪汽车销售有限公司共有   个部门,   个科。(4 分) 2、比亚迪汽车销售有限公司成立  年     月。(4 分) 3、在公司正常上班,一天需打  次卡:其中中午 次。(6 分) 4、连续无故旷工   天,或全年累计旷工  天,处以四级处罚。(4 分) 四、产品知识: 1、最能概括介绍 F3 的几句话是: 。 (5 分) 2、描述 F3R 自动版的几句话是: 。(4 分) 3、F6 被称为 ,具有 、 、 、 、 五大卖点。(6 分) 4、整体叙述 F0 的几句话为: 、 、 、 。(4 分) 5、F3 车长 mm,宽 6、F0 搭载的是 mm,高 mm.轴距 发动机,最大功率为 mm。(8 分) ,最大扭矩为 (6 分) 五、商务礼仪(判断): 1、就餐过程中,取用较远的东西,离座伸手取用。…… ( )(2 分) 2、接名片时应双手接拿,认真过目,然后放入自己名片夹的上端,同时交换 名片时,可以右手递名片,左手接名片。………… ( 3、接听电话时,在电话铃响 3 声之内接起。………… 六、问答题: 1、比亚迪 LOGO 的释义?(9 分) 答: ( )(2 分) )(2 分)

3 页 500 浏览
立即下载
新员工入职培训管理流程细则(总部级)

新员工入职培训管理流程细则(总部级)

文件名称 新员工入职培训管理流程细则(总部级) 业务类别 新员工入职管理文件 版本号 20 年 1 月版 生效日期 20 年 1 月 业务模块 制度流程控制 拟制责任人 XXX 文件审核人 XXX XXX 公司新员工入职培训管理流程细则(总部级) 1、目的:使新员工全面了解公司基本情况,知晓公司规章制度;使新员工克服初入公司以后各种各样 疑惑、焦虑的心理,完成从新员工角色的转换,尽快适应工作岗位要求。 2、适用范围:所有分/子公司的新入职员工。 3、培训讲师:人力资源部经理、培训部讲师或相关人员。 4、培训工具:利用 PPT、WORD、EXCEL、视频短片等多种形式工具,编写结合实际的简练易懂的教材。 5、主要内容:此文件主要为总部级教育的新员工入职培训管理流程细则。(注:新员工实行三级教育: 总部级教育、分公司级教育、岗位级教育三部分内容。) 6、流程说明: 6.1、流程图: 6.2、说明: 由各分/子公司将新入职员工的名单汇总交给总部人资部,再由总部人资部根据各分公司的新员工 人数及岗位情况安排好培训的时间、地点后告知分/子公司,由分/子公司 HR 协助通知当地新员工准时 参加培训。 培训的主要内容是公司的基本运营与组织体系、相关规章制度、简单的产品知识等(详见以下的 课程安排表),培训后还进行课堂测试(书面考试,实行总分 100 分制,60 分及格分),并且要求学 员填写培训效果评估表,从而更好地了解新员工的培训效果。对于测试达到 60 分以上的,视为完成了 总部级的培训目标,可以继续下一级的培训。对于测试未达到 60 分的新员工,再安排时间继续培训指 导,直到他们达标为止。 7、课程安排: 新员工入职培训课程安排表(总部级) 时间 年 月 日 时 分至 时 分 地点 具体课程安排 序 号 培训时间 课程 讲师 1 09:00-09:20 开课致辞 总经理或人资总监 2 09:20-10:00 公司简介 (基本运营、组织体系、主要领导等) 人资经理 3 10:00-10:10 课间休息 / 4 10:10-11:00 公司相关规章制度介绍 人资经理 5 11:00-11:10 课间休息 / 6 11:10-12:00 5S 管理/商务礼仪知识 人资经理 7 12:00-13:30 午餐休息时间 / 8 13:30-14:20 时间管理/心态管理知识 人资经理 9 14:20-14:30 课间休息 / 10 14:30-15:20 代理品牌公司介绍及产品相关知识介绍 培训经理 11 15:20-15:30 课间休息 / 12 15:30-15:50 课程重点回顾及答疑安排 培训经理 13 15:50-16:10 培训课堂测试 人资经理/培训经理 14 16:10-16:20 填写培训效果评估表 人资经理/培训经理 培训结束,讲师批改课堂测试卷 8、相关表单: 8.1、《新员工名单汇总表》 8.2、《新员工入职培训签到表》 8.3、《新员工入职培训课程安排表》 8.4、《新员工入职培训效果评估表》 人力资源部 XXX 有限公司 备注 播放 10 分钟视 频

2 页 511 浏览
立即下载
新员工入职培训流程

新员工入职培训流程

新员工入职培训流程 人力行政部 1、目的:明确新员工入职培训的程序和内容,确保岗前培训及试用期培训的规 范性和有效性,使新员工经过入职培训后,能够掌握入职培训中的基础概念和 知识,能帮助新员工尽快的融入公司和部门业务运作环节,同时培养新员工对 公司的归属感。 2、适用范围:适用于公司所有入职新员工的岗前培训和试用期培训。 3、部门职责: ◇ 3.1 人力行政部 3.1.1 拟定入职培训流程、培训课程的安排及与各部门的协调。 3.1.2 公司级统一培训课程的场地及设备的准备。 3.1.3 培训记录及反馈评估的收集整理。 3.1.4 入职培训考核过程的协调。 3.1.5 人力行政相关部分课程的制作、授课和考核。 ◇ 3.2 新员工所属部门 3.2.1 新员工试用期内在岗技能培训课程的制作、授课和考核。 3.2.2 新员工试用期内的工作辅导。 ◇ 3.3 其他职能部门 3.3.1 配合完成跨部门培训课程的制作、授课和考核。 3.3.2 配合完成新员工的轮岗学习。 4、实施培训 4.1 实施办法及内容: ◇ 新员工入职培训分为四个部分:公司级培训、部门级培训、ELN 和户外拓展 ◇ 公司级培训包括企业概况、人事行政制度、跨部门培训三块课程。 ◇ 部门级培训包括新员工所在部门业务知识及岗位技能的培训。 ◇ ELN 培训采取自学+部门学习模式。 ◇ 上述三个部分的培训课程可以交叉进行。 ◇ 户外拓展培训联系专业供应商组织开展。 4.2 内容细则: ◇ 企业概况的培训内容应该包含 - 企业发展史 - 企业主要业务范畴和企业文化(包括远景、目标、企业邮箱、社会责任等) - 企业目前的业务财政情况和下一步业务目标 - 企业组织架构和主要管理层领导介绍 - 播放企业主要大事记、员工活动的视频或者照片 ◇ 人事行政制度的培训内容应该包含: - 新员工入职培训流程和培训纪律。 - 公司《员工手册》的详细讲解,主要内容应该包括人事休假制度、薪酬福利 制度、培训与发展、员工个人须知(如工作时间、保险办理、行政物品领用、 出差管理制度、企业通讯目录、公章申请、邮箱使用、信息安全等)、奖惩制 度、行政管理规章制度等等。 - 健康安全培训,主要内容应该包括办公室安全、灭火器使用及交通安全。 - 人力行政部门人员构成和职责分配。 ◇ 跨部门培训 - 公司的各个部门业务内容、职能、人员等情况的介绍。 - 财务表单的填写,报销流程及注意事项。 - 新员工所在部门、岗位与其他各个业务部门在工作上的关联性和互相配合 的方面。 - 跨部门轮岗学习,将跨部门培训的理论知识具体化。 ◇ 部门级培训 - 新员工岗位职责内容说明。 - 按岗位设立新员工入职后需要参加的部门级通用培训课程,并报人力行政 部存档。 - 以课件授课、导师带教形式和 ELN 形式结合进行培训。 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘人员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训人员预订会议室,准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训人员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 08:30-09:00 招聘人员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品。 09:00-09:10 培训引导,人力行政部引导新员工进培训室,发放培训使 用材料和表格,完成培训签到。 09:10-09:20 总经理向新员工致欢迎辞。 (可录制后用于每期入职培训播放) 09:20-09:30 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律。 09:30-10:30 企业概况培训。 (PPT、视频授课,建议由总经理讲解或人力行政总监讲 解) 10:30-10:45 课间休息。 10:45-11:45 健康安全培训。 午餐 13:30-13:40 课前游戏,缓和培训节奏,提高下午培训效果。 13:40-14:10 针对上午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 14:10-14:30 人力行政部门组织架构和职责分配 14:30-14:45 课间休息 14:45-16:15 《员工手册》详细解读和各项制度培训 16:15-16:45 针对下午的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得, 并进行答疑。 16:45-17:00 新员工填写《培训课程评估表》 17:00-17:15 公司环境熟悉,引荐新员工给各部门认识,然后将新员工 带至用人部门。 ◇ Day 2 09:00-16:00 跨部门培训课程(PPT、案例分析课堂授课) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 16:00-17:20 全天培训内容总结、心得分享和答疑, 填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 09:00-17:00 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 09:00-11:00 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 11:00-12:00 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到 公司对于员工的认可和职业发展空间。 14:00-15:00 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部 和各部门学习管理员拟定,满分 100 分) 15:00-16:00 进行考核阅卷工作 (人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) 16:00-16:30 反馈培训考核结果给人力行政部总监、新员工所在部门经理 以及新员工本人。 简化版本 4.3 公司级培训日程安排: ◇ 新员工报到前一周 - 招聘专员将入职新员工的个人信息告知培训部门,包括姓名、入职日期、 部门、岗位等信息。 - 培训专员准备入职培训材料,相关培训表单。 - 培训专员与各部门邮件预约跨部门培训课程的时间安排和培训师。 ◇ Day 1 - 员工关系专员为新员工办理入职手续,行政部发放办公用品 - 培训专员负责带领新员工进行部门和人员介绍,办公环境熟悉 - 如新进人员人数在 3 人以上,则由培训专员统一安排,对公司级培训进行 集中授课。(3 人以下含 3 人,则由培训专员发放公司级培训材料进行自 学) - 总经理致欢迎辞。(可录制后用于每期入职培训播放) - 人力行政部介绍入职培训流程和培训纪律 - 企业概况培训(PPT、视频授课) - 健康安全培训 - 人力行政部门组织架构和人员介绍 - 《员工手册》详细解读和各项制度培训 - 针对第一天的培训内容进行小组讨论和汇报个人学习心得,并进行答疑。 - 新员工填写《培训课程评估表》 ◇ Day 2 - 跨部门介绍(PPT、案例分析) 具体时间安排以各部门预约时间为准。 - 第二天培训内容总结、心得分享和答疑,填写《培训课程评估表》。 ◇ Day 3-Day 4 (如工作允许会开设这部分内容) - 跨部门轮岗学习(观察和实际操作授课) - 由各个部门的学习主管和学习管理员负责接待和协助工作。 - 由人力行政部负责各个部门的协调工作。 ◇ Day 5 - 各位学员交流跨部门轮岗学习的心得体会。 - 公司“周星星”代表与新员工交流时间,让新员工感受到公司对于员工的 认可和职业发展空间。 - 公司级入职培训考核。(书面考试形式,题目由人力行政部和各部门学习 管 理员拟定) - 进行考核阅卷工作(人力行政部和各部门学习管理员共同阅卷) - 反馈培训考核结果给人力行政总监、新员工所在部门经理以及新员工本人, 考核结果确定是否需要继续试用。 4.4 部门级培训 ◇ 授课课程和课件提前发送至人力行政部进行备案存档。 ◇ 在新员工三个月试用期内,合理安排部门级培训,并确保每个月要与带 教的新员工进行一次沟通,及时了解新员工的学习情况和遇到的问题, 帮助新员工尽快在本职岗位上成长起来。同时提交《导师带教反馈表》交 人力行政部存档。 ◇ 在新员工完成公司级培训课程后,组织培训考核。主要形式包括: 1)新员工人数在 3 人以内含 3 人,采取书面测试。 2)新员工人数在 3 人以上,采取集中答辩。 ◇ 培训考核结果交人力行政部培训专员存档。 ◇ 新员工完成所有的公司级和部门级的培训课程后,必须将《新员工入职培 训表》交还至人力行政部培训专员存档。 4.5 ELN 培训 ◇ 必修课部分由部门负责根据进度安排集中学习。 ◇ 个人选修课在规定进度内自学完成。 附件: 1、《新员工入职培训表》 2、《培训签到表》 3、《培训课程评估表》 4、《入职培训试卷》 5、《员工手册》 6、建议能制作一份《新员工入职培训包》,其中包含 - 公司总经理致新员工的一封信 新员工入职培训程序 公司简介、目标、远景、业务优势 公司大事记、组织架构、管理层介绍 公司员工通讯录、交通路线 公司各类规章制度的汇总(人力、行政、IT、财务、客服等) 《员工手册》和《培训纪律》(可作为附件附后) 健康安全培训手册 各类重要表单模板

6 页 494 浏览
立即下载
新员工入职培训流程(附表格)

新员工入职培训流程(附表格)

新员工培训流程 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司政策、企业文化,提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1. 就职前培训 (部门经理负责)       到职前: 致新员工欢迎信 (人力资源部负责) 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2. 部门岗位培训 (部门经理负责) 各部门主要负责人或经验丰富的老员工对部门员工进行定期或不定期的培 训;主要从以下方式进行:定期举行会议宣贯公司制度和理念、现场培训(及时 发现问题及时对员工进行教育的培训)、师徒制培训、工作轮换等,人事部负责 监督培训进程和效果;     到职后第一天: 到人力资源部报到,进行新员工须知培训(人力资源部负责) 到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工, 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定    新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问 题,回答新员工的提问。    3.公司整体培训:(人力资源部负责--不定期)  公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务  公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核  公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序  公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题    四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 (到职后一周内) 公司整体培训当场评估表 (培训当天) 公司整体培训考核表 (培训当天) 五、新员工培训教材    各部门内训教材 (由各部门编写培训资料,交总裁审核通过) 新员工培训须知 (由人事部编写须知由,交总裁合身通过) 公司整体培训教材 (由人事部根据公司的不同发展阶段编写,交总裁通 过) 六、新员工培训项目实施方案   首先在公司内部宣传“新员工培训方案”,通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 通过“新员工培训方案”,明确具体培训目的,经过培训后员工要达到的 目标;   1、培训内容:   S( D: J! ^* r* ?# f   a、职业品质培训,主要是员工手册培训(企业文化、管理理念、职业态 度,责任感,职业道德,职业行为规范等);   b、职业技能培训:主要是专业知识技能、管理技能、职业规划、社交技能 等;   2、参加培训人员: 3 \' v6 a" s7 v0 r, [   a、中高层管理者。因为他们都公司的决策和和经营理念全面负责,所以 对他们的培训主要是决策,战略等方面; # e3 |4 T0 E- Z" l  U$ d- r & w2 S! M% |! ]# D8 [! \0 n( @& `   b、基层管理人员:企业文化、经营理念、管理知识,管理技能,有效工 作、职业规划等方面的培训; 9 a) Q( i& `: h. a. { / e/ u& `9 C0 K* H& B% u   c、专业技术人员:专业知识和技能、企业文化、职业道德、沟通艺术、职 业规划等方面的培训; 6 I& [" S8 B0 g   d、普通员工的培训:提高工作绩效的培训   每个部门推荐本部门的培训讲师   1、选拔内部讲师:主要以公司高层管理者、部门主要负责人为主,兼顾 竞争上岗的方式(确保讲师的充裕); - _5 w! ^' d( P1 F5 I8 O   2、讲师的培训:外部培训机构;外派;寻找教材网络自学等;   3、明确讲师的职责: 6 ^/ x. a5 n/ s: s% q" X8 D! F2 d8 V   a、制定培训教材; % ]7 L. D% c9 ]   b、授课(每年的授课时数达到一定要求); & g6 |$ P# }& s) C0 N9 X7 e   c、按人事部的要求修改和完善培训教材,并将教材交于人事部存档; # F* c# S. k8 U+ s" A   d、按人事部要求定期或不定期参加讲师的培训。   4、内部讲师激励方式: ' p$ D  r# Y  h1 y . v' w# l( \( Q' f' p, z   a、晋升制度(助理讲师、讲师、中级讲师、高级讲师); 7 g0 Z; d* ?% ^; T ' c1 |1 O# V- _$ s! \* D4 e   b、物质激励(授课按时数、级别、满意度调查表等给予日工资 1~2 倍的 报酬。   5、内部讲师考核:根据当年培训的效果和满意度调查进行年终考核, 与当年的奖金直接挂钩。 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2011 年 8 月开始实施部门新员工培训方案 + N7 v7 j$ G8 \. P7 \) q4 P. V5 Q      每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数,公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 (到职后第一周部门填写) 部门: 新员工姓名: 序号 培训内容 完成确认(负责人签 名) 就 职  让本部门其他员工知道新员工的到来 前 培  准备好新员工办公场所、办公用品  准备好给新员工培训的部门内训资料 训  为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工。 2 部门结构与功能介绍,部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求,讨论新员工的第一 项工作任务 4 是否已经了解汇商公司的经营思路,是否认可 公司的经营理念 5 一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话, 谈话记录: 重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间(30 天后) 部门经理签名: 日期: 表格二 新员工岗位培训反馈表 (到职后新员工一周内填写) 部门: 新员工姓名: a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能? 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况? 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事? 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果? 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任务? 是□ 否□ h) 在岗位培训中,可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 表三 在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培训 新员工试用期内表现评估表 (到职后 30 天部门填写) 新员工姓名: 部门: 职位: 1. 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价: 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2. 新员工对公司的适应程度: 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3.新员工的工作能力: 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4.其他评价: 部门经理签名: 日期:

7 页 413 浏览
立即下载
新员工入职培训全攻略

新员工入职培训全攻略

新员工入职培训全攻略 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。 一、引言 开始一项新的工作对新员工来说是充满压力的,新员工常发现自己 要在一个完全陌生的工作环境下与不熟悉的人一起工作。为了在新 的工作岗位上取得成功,新员工必须学习新的工作方法、了解事实、 做事的程序、公司对自己的期望以及公司的价值观。新员工也可能 还会因为过低地估计了新的工作责任所带来的情绪影响和适应新环 境的难度而感到吃惊。此外,新员工也许还需要放弃一些在以前的 工作环境中帮助其取得成功的而并不适合新的工作环境的一些行事 方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又漫长 的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望并被 新组织的成员所接纳,需要花数周甚至数月的时间。成功的组织社 会化对员工个人和组织都很重要,它将关系到新员工的满意度、绩 效;投资在新员工身上的启动成本(如招聘、甄选、培训、员工达 到工作熟练所需的时间);员工继续留任组织的可能性;替代离职 员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要,但一些组织在介绍新员工和帮助新员工融 入组织的工作却做得很少,迫使新员工只好靠自己摸索。一些员工 虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境,但他们在入 职的早期有可能经历焦虑和挫败感。企业管理顾问罗百辉认为,认 识组织社会化的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是 必要的。除了招聘阶段的现实性工作预览外,入职培训是普遍使用 的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即将与 之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。该计 划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。一般 是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及待遇 将给其留下深刻而长久的印象。然而,与着重于组织社会化的预备 阶段的现实性工作预览不同的是,入职培训计划重视社会化过程的 遭遇阶段,新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 入职培训的目的通常包括以下几方面: 1、减少新员工的压力和焦虑; 2、减少启动成本; 3、降低员工流动; 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间; 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望; 6、协助新员工获得适当的角色行为; 7、帮助新员工适应工作群体和规范; 8、鼓励新员工形成积极的态度。 入职培训在各种规模的组织中都被广泛采用。不同的组织使用不同 的入职培训方法。 二、入职培训内容的评估和决定 从理想的角度来说,入职培训应该遵守评估-设计-实施-评估的框架 结构。组织代表应在培训之前进行培训内容和培训方法的精心评定。 培训完成之后,再对其进行系统地评估,以评定培训项目的成功程 度。 一般来说,入职培训计划应包括如下信息:公司的整体信息,通常 由负责人力资源开发的员工提供;与工作紧密相关的信息,通常由 新员工的直接上级主管提供;公司信息可包括公司总体概况、关键 政策和程序、使命宣言、公司目标和战略,也包括薪酬、福利、安 全和事故防止、员工关系以及各种物理设施。工作信息包括部门或 工作小组的功能、工作职责和责任、政策、规则、程序、部门参观, 以及部门成员介绍。 鉴于组织社会化的本质,组织应该清楚地向新员工传达组织对其的 期望。应该向新员工讲明诸如工作职责、任务、报告关系、责任和 绩效标准等。虽然有工作说明书,但一些重要的工作特征信息并没 包括在内。因此,构成员工期望的要素,工作规则、工作条件、同 事关系、客户关系、顾客关系等都应纳入讨论之列。 组织应让新员工从总体上了解组织的使命、目标、结构、文化、产 品等关键要素。组织的使命宣言起着强化基本价值观和组织在行业 和社会中的地位的作用。懂得使命重要性的员工更有可能产生符合 组织使命的行为。有的组织使用信条来传达核心使命并在公司政策 和目标中加以强化。许多组织试图简化这些宣言而只通过正式文件, 如员工手册和业务报告等来传达。 入职培训中还应向新员工解释清楚薪酬和福利政策。有些组织在入 职培训中安排填写薪酬和福利表,以使员工知道他们应该得到的薪 酬和已参加的福利计划。 引导新员工了解他们即将任职的部门以使他们更好地理解各种不同 的工作如何与整个部门相配合,以及各部门如何与整个组织相协调。 培训中还应讨论工作流程、协调等事宜。最后,实际的工作场所布 局也应该得到解释,包括办公日用品的存放、各种设施、紧急出口 和其他非常规的特征。 在入职培训中,可使用各种媒体,包括讲课、录像、印制的材料、 讨论等。电脑软件也可作为培训的方式之一。公司的内部电脑网络 也可为新员工了解公司及人员提供很独特的机会。入职培训的时间 根据情况而各异。从几小时到几天,甚至几个月不等。 下面是企管顾问罗百辉为培训师提供的常用入职培训内容清单: 1、公司历史、哲学、公司业务; 2、组织结构图; 3、组织所在行业概览; 4、福利组合概览(如健康保险、休假、病假、学费报销、退休等) 5、业绩评估或绩效管理系统,即绩效评估的方式,何时,由谁来评 估,总体的绩效期望 6、薪酬程序:发薪日,如何发放; 7、职位或工作说明书和具体工作规范; 8、员工体检日程安排和体检项目; 9、职业发展信息(如潜在的晋升机会,职业通道,如何获得职业资 源信息) 10、基本的人与机械控制和安全培训; 11、员工手册、政策、程序、财务信息; 12、有关公司识别卡或徽章、钥匙、电子邮箱帐户的获取、电脑密 码、电话、停车位、办公用品的作用规则等; 13、参观设施和公司周围相关服务,如餐厅、购物场所、干洗店、 散步空间等的地图; 14、技术或具体与工作相关的信息(或如何与相关上级主管或同事 协商培训的日程安排); 15、着装(如周五可便装上班); 16、工作外的活动(如运动队、特殊项目等)。 三、入职培训直接上级主管、同事、人力资源开发人员、新员工的 角色功能 有效入职培训的关键要素之一是新员工与其直接上级管理人员、同 事以及其他组织成员之间频繁的互动。在培训遭遇阶段的这种互动 越频繁,新员工的社会化进程越快。有研究表明:新员工认为与同 事、直接上级管理人员以及中高层同事之间的互动对他们的帮助最 大。而且,这种互动与新员工往后的态度(工作满意度、组织承诺、 离职倾向)有关。 1、直接上级主管:直接上级主管在新员工培训过程中既是信息的来 源又是新员工的向导。直接主管可借助于向新员工提供实际信息、 清晰而现实的绩效期望、强调员工在组织内取得成功的可能性来帮 助新员工克服焦虑感。除此之外,直接上级主管还可通过鼓励同事 接纳新员工来帮助他们。有些企业的主管还精心为每一位新员工安 排一位伙伴帮助他们适应工作环境。导师制,即为每位新员工配备 一名经验丰富的老员工,也可起到同样的作用。另外,直接主管可 协助新员工开发他们在组织中的角色,以减少还不到期望而产生的 负面结果。 其他重要的直接主管引导功能包括: ① 提供具体工作培训; ② 暂缓安排新员工工作小组以外的任务以使其有时间进行工作方面 的学习; ③ 分派具挑战性的首次任务; ④ 进行及时的、有建议性的绩效评估; ⑤ 诊断造成冲突的问题(结构性的和人际间的); ⑥ 利用新员工到来之机,重新分配工作任务或进行工作的再设计以 提高有效性和员工对工作系统的满意度。 值得一提的是,为了让直接主管能有效地履行其入职培训的职责, 对他们进行培训是必要的。通过培训,使主管们对整个入职培训体 系及其背后深刻的逻辑、他们自己的角色、如何有效地发挥他们的 作用都有深刻的认识。 2、同事:组织的新成员把与同事之间的互动看作在他们组织社会化 过程中极其有帮助的活动。因为,通过此,他们可以获得支持、信 息和培训。此外,同事的帮助有助于他们了解工作小组和组织的规 范。同事还可能通过减少一些过激的做法,如取笑新员工缺乏对某 些信息的了解或使其处境尴尬等,来缓解新员工的焦虑。 协助新员工与同事之间的互动的一种方法是建立伙伴制度,即新老 员工的配对帮助制度。被指派帮助新员工的同事应该获得相关的材 料和培训以便帮助他们完成其职责。 3、人力资源开发人员:在整个入职培训中,人力资源开发人员的主 要职责是设计并监控入职培训项目。具体来说,他们的职责包括指 定或获取各种材料(比如工作手册和讨论会导师的指引),实施培 训,设计并进行评估研究。 人力资源开发人员还应扮演激励各管理层积极参与和支持入职培训 项目的角色。建立行动委员会并努力让关键管理者们自始至终积极 参与(如与新员工见面、进行入职培训)。另外,人力资源开发人 员还应采取措施(如对新员工和其直接上级领导进行访谈和问卷调 查)以确保入职培训项目按计划并有效地进行。 4、新员工:在入职培训过程中,应鼓励新员工积极主动地成为主动 的学习者。应鼓励他们主动搜寻他们自认为对其适应组织有帮助的 各种信息和建立各种关系。同时组织应努力创造一种鼓励和强化新 员工此种行为的氛围。 四、入职培训中常出现的问题 入职培训与其他的人力资源开发一样,不免会产生一些问题。应该 引起注意的问题有: 1、过分强调文书工作; 2、信息超载(在短时间内给新员工提供过多信息); 3、不相关信息(提供给新员工普通而表面的与其工作任务无直接关 系的信息); 4、缺乏策略(过多强调工作的失败率或负面情况); 5、过分地推销组织; 6、强调正式的、单向的沟通(使用授课和录像而没有给新员工讨论 有兴趣话题的机会或提问的机会); 7、闪电式(将培训项目压缩为一天完成); 8、缺乏对培训项目的诊断或评估; 9、缺乏效果跟踪。 信息超载是入职培训中尤为普遍的问题,以为许多培训为了图方便 和省事而在短时间内向受训者灌输大量的信息。然而,人在一定的 时间内能够吸收的信息是有限的。接受的信息量超过人所能接受的 程度时,人的学习效率就会下降,压力就会上升。项目的设计者和 实施者必须意识到这一点并尽力防止信息超载。 ① 在培训的初期阶段只包含重要的信息; ② 提供书材料以便受培训者课后复习,尤其是对于复杂的福利计划 和重要的主题,如公司使命和工作规则等; ③ 分期分阶段进行培训,使各项培训之间有时间上的缓冲; ④ 进行新员工跟踪以确保他们完全理解主要的培训内容并回答他们 提出的额外问题。 需求评价活动能帮助培训项目设计者确定将新员工所需的信息包括 在培训项目中。这也可以借鉴顶尖级组织的做法。 五、设计和实施员工入职培训项目 入职培训的问题可能通过关注以下基本原则来加以避免:需求评价、 设计、实施和培训后评估。 下列 10 步骤在设计培训项目时值得借鉴: 1、设立目标 2、形成指导委员会 3、入职培训概念研究; 4、访问新近招聘的员工、直接上级管理人员和公司的高管; 5、调查顶级企业的入职培训做法; 6、调查现有本公司的入职培训项目及材料; 7、挑选内容和培训方式; 8、试用并修改材料; 9、编制和装订印制视听材料; 10、培训主管和系统装备。 通常情况下雇佣决定一旦做出,就应尽快将直接主管指引小册子发 给新员工的直接上级主管,将入职培训的计划安排发给新员工。接 着的培训按计划进行。 六、确保入职培训项目的有效性 为确保入职培训的有效性,可以尝试以下做法: 1、好的入职培训项目要遵循“须知”原则。新员工所得到的信息是 他们需要的信息,而既不是填鸭式的课程,也不是表面化的主题。 最相关的信息和最急需的信息应率先提供给新员工。 2、有效的入职培训应安排几天或几周来进行。当第一天的培训过于 紧张的话,所有的培训目的难以达到。好的入职培训甚至在新员工 到职前就已开始,然后在到职的第一天马上继续。 3、入职培训的内容应注意保持工作有关的技术信息和社交信息的平 衡。 4、经理和新员工之间的双向交流通常会使培训更为有效。成功的社 会化过程往往建立在互助互信的上下级关系上。 5、第一印象尤其重要:新员工常常牢记入职的第一天达数年之久。 因此,入职培训第一天的内容和形式必须精心计划,并有颇具社交 能力的人来担任培训任务。填写表格等文书工作应减到最少。 6、好的入职培训将帮助新员工适应新的工作环境的责任交给其直接 上级主管。尽管人力资源开发的专员和其他人员能够提供重要的资 源,但长期的指导和支持还是来源于新员工的直接上级主管。再者, 直接上级主管的位置有利于其了解新员工所面临的问题并帮助他们 解决这些问题。 7、入职培训应帮助新员工尽快安顿下来,安居才能乐业。当住房等 生活问题没得到良好的安置之前,新员工是无法专心工作的。 8、应该逐渐将新员工介绍给即将与其共事的同事,而不是在第一天 就一股脑儿介绍所有的同事给新员工认识。 9、新员工到职后应给予足够的时间来适应,而在这之前不适宜安排 过重的工作任务。 10、最后,组织应系统地诊断新员工的需要,评估入职培训的有效 性。需要时,在往后的培训中,新的主题和事项应加入,而一些边 缘的部分应该删除。

14 页 415 浏览
立即下载
新员工入职培训开班致辞

新员工入职培训开班致辞

新员工入职培训开班致辞 各位新同事们: 大家好! 经过前期充分的准备,xx 集团第一期新员工入职培训班终 于在大家的期望中开班了。 首先请允许我代表公司的全体同仁对各位新同事的加入表 示热烈欢迎,对各位新同事能够顺利成为 xx 集团大家庭中的一 员也表示衷心祝贺! 从今天起,你们已成为我们大家庭的重要一员。在这个大家 庭中,我们每一位成员都要相互尊重,相互理解,相互帮助。所 以希望你们能够迅速调整心态,转换角色,融入进来。在这里, 我们会为大家提供一个公平、公开的竞争环境,搭建一个公平开 放的舞台。只要你有能力,我们会为你提供广阔的发展空间,为 你提供良好的工作环境及待遇;我们也希望在这里你能最大限 度的充分发挥出你自身的价值,激发出你个人的潜力。 以前,不管您有多高的学历、多大的成绩,这些都属于你过 去的辉煌;我觉得每个人都应该有放下的心态和勇气,只有这 样,你才能更好的轻装前行,才能在更高的层次上有所收获。所 以,请你从现在开始,先甘当一名学生。请记住:这样是为了更 好的弘扬 xx 的文化理念与团队执行力文化,是为了让你更细、 更精、更准、更稳的完成各项工作,也便于你更好的对 xx 事业 有更大的贡献,更好的让你和 xx 一同成长进步! 下面我讲三点希望和要求。 一要放下事务专心学。参加此次培训的人员都是公司近三 个月新招聘的员工,可能公司已经给各位安排了具体的工作, 平时工作都很忙,事务都很多,但既来者则安之,希望大家能 克服暂时的困难,把手头的工作先处理好,静下心来学习。 二要放下架子虚心学。我们这里的每一个人来公司之前,可 能都有在别的企业工作的经历,或多或少积累了一定的工作经 验,但望大家一定要有甘当“小学生”的精神,以“空杯”的 心态虚心听讲,尊重老师的劳动,严守课堂纪律,保持一个安 静的课堂环境。 三要放下杂念安心学。也许部分人员有这样一种想法,认为 培训是一次难得轻松的机会,正好可以放松放松。这种想法是极 端错误的。这次培训考虑到大家都很忙,所以安排的是两天短训 大家一定要抛弃杂念,集中精力,利用有限的时间抓好学习, 充好电。 总之,xx 是大家的 xx,我们要热爱这个家!xx 的繁荣昌 盛,需要大家的共同努力和进步。在 xx 这个大舞台上,我们应 该相信,“心有大舞台,必有大未来”,让我们一起努力,一 起来共同享受和演绎明天的精彩。 最后,预祝培训班取得圆满成功,也祝大家学习愉快!工 作顺利! 谢谢大家! 新员工入职培训结业致辞 各位新同事们:   大家好! 经过这几天紧张的培训学习,公司 2012 年第一期新员工培 训今天就要结束了,对于这次培训,公司高度重视,要求认真 组织好这次培训,所以在各方面进行了精心准备。你们也克服了 诸多困难,在培训中认真学,认真记,很好的完成了培训计划, 取得了良好的成果,我代表公司对各位学员在此次培训过程中 的优秀表现表示高度的赞扬,同时对你们在此次培训中所取得 的收获表示衷心的祝贺。 此次培训虽然时间短,但我相信你们还是有很大的收获,通 过此次集中培训,大家进一步了解了 xx 的企业文化,统一了思 想,增强了个人自信,激发了个人潜能,拓宽了眼界,开阔了 思路,增强了团队意识和团队协作能力,同时也加深了你们彼 此之间以及与公司之间的了解,达到了预期的培训目的。但是, 面对接下来工作中的机遇和挑战,这短期的培训是远远不够的, 这还需要你们在以后的工作中继续保持培训中的劲头继续学习, 深入理解,加强自身素质的提高,尽快熟悉和掌握相关业务技 能、专业知识,以更好的状态投入工作。 看着年轻的你们,我仿佛又看到了当初的一批批员工也像你 们一样有着青春的脸庞和高昂的热情加入到我们公司,现如今 他们已经成为 xx 集团的中坚力量。但我相信不久的将来,你们 也会成为现在的他们,xx 的明天不仅在于我们,更在于你们, 因为你们将要成为 xx 历史的一部分,你们将承担起 xx 做大做 强的责任。与此同时,我们也向各位有志之士打开一扇永不关闭 的成功之门,我们也希望更多的优秀人才加盟 xx,向着我们的 既定目标迈进!   同事们,这期培训虽然结束了,但你们事业的航船却刚刚 启航,希望你们一定要以这次学习培训为新的起点,进一步加 强学习,努力实践,勤奋工作,奋力开拓,保持并发扬此次培 训过程中的那份激情和责任,用实际行动去证明自己,去诠释 自己的价值,为我们公司的持续发展,为加速实现公司的发展 目标做出应有贡献。 xx 给了你们一个舞台,决定该如何舞蹈的却是你们自己! 希望大家能够尽快的融入到这个团队,努力学习,锐意进取, 利用 xx 的成长平台,发挥自己的价值空间,成就自己的事业, 实现自己的梦想! 昨天,我们一路拼搏,一路走来;今天我们扬帆起航,携手 共进;明天我们共同超越,再创辉煌。 最后祝大家工作顺利,在今后的工作生涯中事业有成,不断 进步! 谢谢各位! 2012.11.24

4 页 464 浏览
立即下载
新职员入职培训计划 立即下载
新员工入职培训的重要性

新员工入职培训的重要性

第一章 新员工入职培训的重要性、目的及内容 1.1 新员工入职培训的重要性 新员工培训,是员工进入企业后工作的第一个环节。它又被称为入职培训 , 是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程,同时也是员工从组织外 部融入到组织或团队内部,并成为团队一员的过程。员工通过逐渐熟悉、适应 组织环境和文化,明确自身角色定位,规划职业生涯发展,不断发挥自己的才 能,从而推动企业的发展。 对企业来讲,新员工未来选择如何在企业中表现、决定自己是否在企业长 期发展,很大程度上取决于在最初进入企业的一段时间内的经历和感受,在此 期间新员工感受到的企业价值理念、管理方式将会直接影响新员工在工作中的 态度、绩效和行为,而这些因素和新员工入职培训的效果关系密切。 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行 为的作用,它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的 桥梁,并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚 实的基础。 1.2 新员工入职培训的目的 1.2.1 降低员工流失率 企业的培训工作做得越好,新员工越愿意留下来为企业工作,从而使得企 业在获得自己所需要的人才同时,也节约了多次培训的成本和二次招聘的费用。 1.2.2 减少新员工适应岗位的时间 为使新员工尽快适应工作,以便节省时间,降低工作中的失误率,就可以 通过安排培训活动把新员工需要的工作以及公司的规章制度等都告诉新员工, 从而使公司效率能相应地提高。 1.2.3 展现清晰的职位特征及组织对个人的期望 企业要告知新员工自己所在职位的工作内容,以及企业对他的期望,起到 激发其工作热情的作用。 1.2.4 增强企业的稳定程度 1 积极有效的新员工入职培训可以降低企业的人员流失率,使新员工对企业 产生信赖感,愿意为企业的发展贡献出自己的力量。 1.2.5 减少新员工对企业的抱怨 如果新员工在刚进入企业时没有受到良好的关照,就会产生抱怨。而一次 好的入职培训,会减少新员工的焦虑和抱怨,使其真正地专心为企业工作。 1.2.6 最重要的目的是使新员工融入企业文化 企业文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面的 内容,它是公司员工长期积累并得到大家认可的价值观和行为体系。将公司的 文化传授给新员工,可以使他们对公司的各个方面都有一个较全面的了解,从 而树立“企业是员工与之共同生存和发展的平台,是制度共守、利益共享、风险 共担的大家庭,当员工为之奉献的同时,自身素质也会得到提高”的理念,发 自内心爱企业,快速融入公司。这才是新员工入职培训最重要的目的之所在。 1.3 新员工入职培训的内容 1.3.1 组织设置 在入职培训中,必不可少的是要介绍企业的历史、组织结构和企业的内外 环境等,给新员工一个组织结构图,标出他在组织中的位置:上面是谁,下面 是谁,使其一目了然,尽快进入工作角色。此外,还可以提供员工手册,企业 规章制度及政策,要接触的产品的综述,生产线及服务介绍,试用期的规定等 必要资料。 1.3.2 员工福利 在入职培训期间,应该告诉新员工发薪水的日期、假期及法定节假日的具 体安排,培训及教育的福利计划,保险的项目,还有企业提供的特殊服务,例 如,买房、买车的贷款,给新员工提供免费的心理咨询服务。值得注意的是: 一定要告知新员工发薪水的日期。新员工初进企业,担心的事情非常多,最担 心的就是有关工资的问题:这个月发多少天的工资?是打在存折里还是打在借 记卡里?因此,还不如顺理成章地告诉他:公司会在每个月的多少号发工资, 如果碰到法定节假日则顺延到几号;可以在几号领工资;工资条在什么地方领, 员工在听到企业在对这方面的告知后心里一下子就踏实了,心中的疑虑也就消 除了,自然会更关注工作。 2 1.3.3 工作职责 工作职责包括:工作的地点、任务、安全要求和其他部门的关系、以后会 跟谁接触等,这些内容通常是由部门经理来介绍。由于新员工对企业的环境还 不了解,所以,为了在以后的工作中避免出现混乱,应该在第一时间里告知新 员工:这个部门找谁,那个部门找谁,明明白白地告诉他,消除他的顾虑。 1.3.4 介绍与参观 企业在进行培训时要把新员工介绍给部门主管、同部门的人、别的部门、 财务部、人力资源部等。要带他们参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等, 然后是办公室的复印区、产品陈列室等。有些人会想:干吗这么麻烦,让新员 工自己去找吧。但是新员工刚进入企业,对企业很陌生,没有安全感。因此, 最好给新员工一张每个地方都标好了的“地图”,好让新员工能够快速、准确 的定位。 3 第二章 制定目标是新员工入职培训的起点 开展新员工培训,首要问题在于明确目标,端正方向,如果战略方向错了, 过程执行得越到位,细节处理得越完美,反而会离正确结果越远。新员工初步 进入企业的特征以及企业的经营性本质,决定了新员工培训的最终目的是使他 们能尽快融入企业,胜任工作,产生绩效,即加速实现个人与企业的协同发展。 很多企业的新员工培训之所以收效甚微,很大程度上是因为目标不明确、资源 不集中、内容缺乏针对性、评估不到位、没有重点改进突破等。要解决这个问 题,就要根本性、系统性地去构筑培训的目标体系。 新员工培训的目标可以概括为:涤思、安心、牵手、立足四个方面,分别 解决思想、心态、资源与能力层面的问题。 表1 实现新员工与企业、 岗位 的快速融合,从而产生 更 好的绩效与业绩 新员工培训的目标体系 涤思 解决思想问题 安心 解决心态问题 牵手 解决资源问题 立足 解决能力问题 2.1 涤思-解决思想问题 有些企业只想解决新员工在业务层面的能力胜任问题,这种眼光比较短浅。 其实新员工最需要解决的是思想问题,应及时、充分地向其灌输正面、准确的 企业文化,正所谓好的开始是成功的一半。要使新员工通过正式的渠道去了解 企业的文化与价值观,而非其他非正式渠道,如果新员工在一开始就接触到企 业的负面信息,企业形象在其心目中就会大打折扣而且影响深远。 企业的价值观传递,关系到新员工在公司的持续发展问题,关系到新员工 的长期工作作风问题,要在各种场合通过各种方式进行渗透教育。 4 2.2 安心-解决心态问题 “心安之处是吾家”,家是安心的地方,不少企业提倡新员工把企业当成 家,那么就要想办法让他们感到安心,安心才能正常开展工作,取得成绩。安 心,最重要的是让新员工感到被尊重与接纳,并受到自然的关怀。 首先,新员工初进企业,不熟悉新环境,陌生会让其产生焦虑更加增大他 的压力。当初次见到新员工时,如果能够主动地给其以迎接,并以轻松高兴的 语气跟他谈话,他会感到一下子很轻松,很亲切。那么余下的时间,他会感到 就像到了自己的家中一样;其次,在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这 忙那,其他同事的参与效果会更好,这会让新员工感到这里的人都很热情,对 他来说,自己的到来很受大家的欢迎。企业的高层领导要与新员工见面,这会 让他们倍感鼓舞。在见面会上,高层领导对企业发展计划的介绍、对新员工对 公司的重要作用的肯定、以及对他们将能获得发展机会的展望,对留住新员工 的心将起到重要作用。 需要特别注意的是,新员工入职后都有一个适应期,这时要给他们一个相 对宽松稳定的环境,让其自己去了解与熟悉环境和岗位工作,循序渐进地进入 状态;不宜在一开始就分配给他们大量工作,压得他们喘不过气来,因为这极 可能会导致他们对个人没有自信,对工作产生厌倦,对公司产生反感,非常不 利于其安心工作。 2.3 牵手-解决资源问题 现在,工作越来越需要团队协作,新员工日后要更好地开展工作也需要得 到企业内部相关部门与人员的支持。所以,让新员工知悉工作中各环节需要哪 些联系,遇到困难如何求助是非常有必要的,更重要的是让其懂得信任与合作 的力量。企业应提倡一种平台式的培训,超越部门的边界,让员工有机会与其 他部门的员工合作共事,建立沟通渠道与发展友谊,形成良好的协作关系与和 谐的团队气氛。企业应鼓励新员工成为主动的学习者,主动搜寻他们自认为对 其适应企业有帮助的各种信息并建立各种关系,同时企业应努力创造一种鼓励 和强化新员工行为的氛围。 2.4 立足-解决能力问题 立足,就是让新员工尽快胜任岗位工作,这也是基本的培训目的。通常采 取的方式是业务培训,或者根据直接管理者的安排让新员工在工作中学习锻炼。 可以采用“导师制度”。导师和新员工是进行专项的辅导,要为辅导对象制定 辅导计划,还要和新人之间经常的沟通,来使新员工尽早进入工作岗位。另外, 企业要告知新员工清晰的职位特征及组织对他的期望,激发他的工作热情。 5 最后,在培训实施过程中,企业应密切关注培训的质量,特别是从培训目 标标出发去跟踪其成效,并进行阶段性的评估。 表2 新员工培训目标实现情况评估 我从各方面明显感受到公司的文化。 5 4 3 2 1 ( 思 想 层 我深刻理解并认同公司的价值观。 5 4 3 2 1 面) 我已将公司价值观内化为日常行动。 5 4 3 2 1 我感受到公司对我的尊重与关怀。 5 4 3 2 1 ( 心 态 层 我将自己视为公司大家庭中的一员。 5 4 3 2 1 面) 我已经能够一心一意为公司服务。 5 4 3 2 1 我清楚地知道工作中需要和哪些人联系。 5 4 3 2 1 ( 资 源 层 我知道遇到困难时怎样去获得支持与帮 5 4 3 2 1 面) 助。 借助团队力量我将能很好完成任务。 5 4 3 2 1 我清楚本岗位的职责与绩效标准。 5 4 3 2 1 ( 能 力 层 我已具备必要的技能并可以独立工作。 5 4 3 2 1 面) 我相信自己能够很好地胜任工作。 5 4 3 2 1 涤思 安心 牵手 立足 通过以上评估,我们可以清楚地了解培训目标的达成情况,从而进行针对 性的改进。 6 第三章 引导新员工上岗是入职培训的关键 有一句古语:太阳不出来的时候月亮就要出来,如果月亮不出来乌云就要 出来了。这句话的意思是说:如果没有正确的导向,错误的引导就会趁机渗入。 新员工刚进企业,对工作多少会有些许害怕,因为新的环境给他很大的压力, 他要试图去适应新的环境,包括新的人和新的事物,这是一个过程。如果你不 加以引导的话,这个过程兴许会要很长时间,或者由于种种原因你会失去他。 但是,如果你能够对他进行一些帮助,让他对企业对动作对同事都有一个好的 了解和熟悉,让他在来到新企业后能有一个平稳和舒适的过渡,那么他会很快 地在新的环境中投入工作,并为企业带来效益。 引导新员工上岗可分为培训前、培训中、培训后三个方面: 3.1 培训前引导 3.1.1 迎接新员工 新员工初进企业,不熟悉新环境,陌生会让其产生焦虑更加增大他的压力。 当初次见到新员工时,如果能够主动地给其以迎接,并以轻松高兴的语气跟他 谈话,他会感到一下子很轻松,很亲切。那么余下的时间,他会感到就像到了 自己的家中一样。 7 3.1.2 让新员工熟悉工作环境及企业内的设施 带新员工参观厂区、食堂、宿舍、医院、运动场等。主动介绍工作环境里 的每一地方,新员工本身由于到了新的环境所带的羞涩会让他很少开口去问这 问那。 3.2 培训中引导 3.2.1 一般性培训 主要是向新员工介绍企业概况(公司的历史、背景、经营理念、使命、价 值观);本行业的概况(公司的行业地位、市场表现、发展前景);基本的产 品/服务知识、制造与销售情况;企业的规章制度与组织结构;公务礼仪、行为 规范、商业机密、职业操守;薪酬和晋升制度;劳动合同、福利与社会保险; 安全、卫生等。 3.2.2 专业性/针对性培训 主要是介绍工作场所、办公设施设备的熟悉;内部人员的熟悉(本部门上 级、下属、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事);本身的职责、权限、 专业性技术知识和业务的训练,有时需实地进行,如参观生产、仓库、研发实 验室等视岗位而定。可以请老员工对专业性的技术进行实际操作作为演示。 3.2.3 让其他同事参与 在培训中不要只有一两个人在为新员工忙这忙那,其他同事的参与效果会 更好,这会让新员工感到这里的人都很热情,对他来说,自己的到来很受大家 的欢迎。 3.2.4 培训中的重点是为新员工安排适当的引导者 新员工到了一个新的工作环境,即感到兴奋、期待,同时也感到陌生、恐 惧。新员工这时往往会手足无措,不知道自己该做什么,不该做什么,这时如 果不加已适当的引导一方面会打消新员工工作的积极性,另一方面新员工也会 对工作产生怀疑。这时的新员工最需要的是有人能告诉他:他该干些什么。可 以让老员工对新员工进行帮扶,这就是导师制度。导师和新员工是进行专项的 辅导,要为辅导对象制定辅导计划,还要和新人之间经常的沟通。为保证导师 有能力辅导新员工,选拔出的导师必须是部门的技术骨干,工作业绩突出,与 所辅导的新员工属于同一个项目组。除了这些硬性条件外,其他方面的要求包 8 括:认同公司文化,有良好的沟通能力,有较强的管理技巧等。首先,要让上 级主管看到新老员工之间工作负荷量的差异,认识到加速新员工成长的重要性 和紧迫性;其次,通过其他公司的成功经验让主管知道,导师制确实能够加速 新员工的成长;最后,公司和人力资源部门将投入足够的人力来帮助部门运行 这项制度,解决部门主管在人力投入方面的担忧。有了部门领导的支持,发动 精英员工担任导师就比较容易。部门领导亲自与被选中的员工谈话,给予一定 的物质鼓励,保证所有的导师都是自愿的、积极的,这样才能使导师制顺利地 执行。来引导新员工进入正常的工作状态。 3.2.5 陪新员工一起吃午饭 很难想象,到了中午下班时间,别人都一起结伴去吃午饭,而让新员工冷 落一旁不知所措的样子。在午餐时间,可以安排培训人员或主管人员和新员工 一同吃饭。期间可以询问一下新员工在这段时间的感受,以便接下来培训工作 的进一步调整。 3.3 培训后初期的引导 3.3.1 准备一个舒适的工作场所 当把新员工带到他新的工作场所时,整齐、干净、舒适的工作场所会让他 感到兴奋,如果工作场所很凌乱,人员很吵杂,没有人理他,这样一方面会打 击他到了新工作岗位的兴奋感,同时也会让他感到很不被重视。 3.3.2 建立联系 主动把所有同事的通许录或者还有电子邮件交给新员工,当然新员工的联 系方式也要记下,并告诉其他同事。这样不仅可以使他们在工作上进行联系比 较方便,还可以让他们在私下进行交流以增进感情。 3.3.3 主动的安排新员工的工作事情 新员工到了一个新环境时会处处小心,担心会给其他同事和上级主管留下 不好的印象。所以有很多时候,当你不吩咐他去做的时候,他的选择是沉默、 忍耐。这时,要设身处地的为新员工去着想,主动的去安排新员工的工作,使 他尽早消除新环境带给他的顾虑。 3.3.4 要不定期的与新员工进行交流 新员工在进入企业的初期特别需要别人的评价,特别是肯定的评价会让他 9 在以后的工作中更加有激情和动力,那么不妨在合适的时候和新员工谈一下他 的工作表现,哪些表现非常棒,就去表扬他;如果有问题,请提出来,他会非 常乐意去接受的。新员工就像树苗一样,你如果想得到一颗得力的助手,那么 在他刚进入这个团队的时候,就要对他进行关怀、除枝、除虫等一切工作,新 员工的以后的工作习惯也是他在试用期内所形成的、养成的。 第四章 运用控制理论是入职培训的基础 成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念,并塑造员工行为 的作用,它在新员工和企业以及企业内部其他员工之间架起了沟通和理解的桥 梁, 并为新员工迅速适应企业环境并与其他团队成员展开良性互动打下了坚实 的基础。相反,失败的培训会给企业的人力资源管理带来很大的风险。为确保 新员工培训目标的实现,需要做好培训工作的培训前、培训中和培训后控制。 4.1 培训前控制-制订培训计划 作为新员工,对企业的各个方面还很陌生,对即将要进入的企业只是停留 在与招聘人员接触后的感性认识上。在进入企业后,新员工最迫切想了解的: ① 自己是否会被新的群体接纳;② 企业当初的承诺是否会兑现;③工作环境 10 怎么样。新员工所关心的这些问题能否在培训中解决直接决定了培训的效果。 为此,企业就要制订详细的新员工培训计划,计划的内容可概括为 6 W + 2 H : 4.1.1Why 即为什么要实施入职培训,目标是什么 新员工进入一个新的组织,在价值观念、文化背景等方面都存在相当大的 差异,通过培训,新员工能够了解公司情况,熟悉岗位,从而适应工作。在做 培训前,组织必须明确企业的目标以及对员工的期望目标,这些目标需符合公 司的发展原则。 4.1.2Who 即具体有谁来实施培训 在培训者的选择上,最好选择本企业的培训师,这些培训者应具有一定的 培训知识,培训经验和培训技巧,树立专业化形象。 4.1.3Whom 即对谁进行培训 一般来说是针对刚刚进入公司的新员工,有刚刚毕业的学生,还有来自其 他企业的“空降兵”。 4.1.4What 即应培训哪些内容 新员工培训的内容分为一般性培训和专业性培训。一般性培训主要是指向 新员工介绍企业概况(公司的历史、背景、经营理念、使命、价值观);本行 业的概况(公司的行业地位、市场表现、发展前景);基本的产品/服务知识、 制造与销售情况;企业的规章制度与组织结构;公务礼仪、行为规范、商业机 密、职业操守;薪酬和晋升制度;劳动合同、福利与社会保险;安全、卫生等。 专业性培训主要是指介绍工作场所、办公设施设备的熟悉;内部人员的熟悉 (本部门上级、同事;其他部门的负责人、主要合作的同事);本身的职责、 权限、专业性技术知识和业务的训练;工作程序与方法、介绍关键绩效指标等。 4.1.5When 即确定培训时间 对于新员工来说,应该在其加盟的时候进行培训,同时,培训的时间要控 制好,从科学家研究的数据看,人类的注意力 20 分钟以后将呈现下降趋势,因 此,培训最好在 20 分钟内,否则效果会大打折扣。 4.1.6Where 培训场所 培训场地环境不应该吵闹庞杂,周围环境一般来说也得安静,不受干扰。 11 4.1.7How 即企业采取何种方式进行培训 在培训形式上,可以结合新员工的自身的特点,采取灵活的方式。首先, 进行企业层次的培训,包括使员工近入角色和企业文化培训两个层次,具体可 采用集中授课、小组讨论、参观等;其次,进行部门层次的培训,包括业务技 术能力培训和岗位培训。另外,可以加入一些新颖的培训方式。如:新员工联 欢会、野外拓展训练等。野外拓展训练是一种非常有效的方式,这比较容易使 新员工在自然放松的环境中相互认识交流,并有机会共同面对那些挑战性任务, 因为在战胜困难时人们会最真切地释放自己,感受与帮助别人。经过拓展训练 后的新员工会迅速拧成一股绳,在短时间内达到较好的融合。 4.1.8How much 确定培训费用 公司在进行培训之前要做好经费的预算,其经费的确定可根据销售总额或 是经费预算总额的百分比来计算。 4.2 培训中控制-跟踪培训过程,做好控制和调整 计划制定好了就需要有效的贯彻执行,需要不断反馈和调整才能真正实现 目标。因此在新员工培训过程中需要收集各种信息并加以分析,以便对培训过 程加以控制和调整。在培训过程中,要与新员工进行面对面地沟通,解决他们 心中的疑问,不要回避企业自身存在的问题,并鼓励他们发现、提出问题。所 以应该为他们开条“绿色通道”,使他们的想法第一时间反映上来。可以通过 “合理化建议卡”或者“意见箱”的方式,使员工有什么想法,无论制度、管 理、工作、生活等任何方面都可以提出来。对于有价值的建议,应立即采纳并 实行,并给予提出人相应的奖励或回报。对于欠佳的建议亦给予积极回应,给 予一定的鼓励,因为这会让员工知道自己的想法已经被考虑过,他们会有被尊 重的感觉,更敢于说出自己心里的话。同时可以肯定,一个有才能的新员工, 如果其建议被采纳而且自己也获得了提升能力的机会,那么他对组织的归属感 必然会增加。另外还要与新员工就如何进行职业发展规划、升迁机制、生活方 面等问题进行沟通。尽量做到面面俱到,在逐步的控制调整中使培训工作做到 最好。 4.3 培训后控制-对培训效果进行评估 12 目前企业培训存在的最大问题在于许多企业没有将精力放在培训的评估工 作上,没有认识到培训评估工作的重要性。无法保证有限的培训投人产生出理 想的培训效果,培训的效果难以评估。为了有效地检查新员工培训的效果,同 时,也为以后的新员工培训提供经验和教训,提高企业新员工培训回报率,在 评估新员工培训的效果和效益时,可参考柯克帕特里克 (KirkPatriek)提出的 “四层次评估模型”,有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的。 4.3.1 反应层 即评价新员工对整个培训过程的意见和看法,对培训计划是否满意、是否 喜欢、是否认为有价值,包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训 的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。 4.3.2 学习层 即新员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、 行为等。 4.3.3 行为层 即培训过后,新员工能否把在培训中领会的企业理念体现在工作岗位上的 行为变化,主要是指工作中的行为表现和工作绩效。 4.3.4 结果层 即新员工培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响,培训的投资回 报。如新员工的离职率是否减少、员工满意度是否增加等等。 这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息,对新员工培训 工作进行检测,发现其中存在的问题。 第五章 构建胜任力模型的培训体系是入职培训的目标 5.1 胜任力模型的基本概念 胜任力是指能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度 13 量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能和 个人特征。 胜任力模型一般是指在一定的工作情境(或组织)中担任某一特定的任务 角色所应具备的胜任力要素的总和。其结构大致分为三个层次:胜任能力(名 称和定义描述);关键行为指标(对胜任能力的衡量指标项);有效性评分标 准(对关键行为指标的不同水平用关键事件进行描述:通常给出初、中、高和 专家四个级别的描述)。 5.2 基于胜任力模型的新员工培训体系构建思路 基于胜任力的新员工培训与传统培训系统设计的不同之处在于,它在培训 规规划、课程设计、评估的整个过程中,都重视被培训者的参与。这种培训方 法的关键在于其系统化的思维方法,它认为培训与企业其他流程以及整个组织 是一种互相依赖、互相作用的关系。新员工入职培训是培训体系的一个重要组 成部分,要以提升核心竞争力为核心,并以胜任力模型的基础为培训指南,通 过合理的引导为企业的人力资源管理减少等待和磨合成本。 5.2.1 对培训课程的设计 新员工培训课程的设计是培训的重点环节,培训课程的设计应遵循科学性、 系统性、有针对性、实用性、有的放矢,重点突出的原则。在课程中应按照模 块进行分类,将文化与理念、发展战略与规划、行为规范与礼仪、工作职责与 任务、核心胜任力与专业技能、职业生涯规划等内容分类培训。还要针新员工 的具体特点,设计能调动新员工激情、主动性、创造性的课程。这样既能满足 新员工的需求也符合企业发展的需要。 5.2.2 对培训方式的选择 在培训方式上可以静动结合,既要有封闭式的课堂培训又要有开放式培训。 在课堂上主要以知识传授和案例教学为主,主要目的是能让新员工在培训中迅 速掌握工作环境的特点和工作的要点。开放式培训主要是业务技术能力培训和 岗位培训,这样可以是新员工更快速的胜任岗位工作。另外,可以加入一些新 颖的培训方式。如:新员工联欢会、野外拓展训练等。这比较容易使新员工在 自然放松的环境中相互认识交流,并有机会共同面对那些挑战性任务,经过训 练后的新员工会迅速拧成一股绳,在短时间内达到较好的融合,使新员工能够 胜任团队合作。 5.2.3 新员工培训的评估与管理 14 新员工培训束后,人力资源部应对培训效果进行评估,将反馈的信息及时 报告给培训主管部门,根据评估结果对培训内容、讲师、课件、方法、形式进 行调整。评估的方法可以是访谈法、问卷调查法。访谈法就是,在培训完成后 要与新员工进行沟通,来了解新员工的培训效果。问卷调查法就是,就胜任力 模型的要素设计相应的问卷,调查新员工培训的效果。 5.3 基于胜任力模型的新员工培训体系应注意的问题 5.3.1 培训成本 企业为了合理评估基于胜任力模型的新员工培训,必须建立一套胜任力模 型及对培训结果的分析评价体系,由于不同岗位的胜任特征模型是不同的,因 此要实施基于胜任力的新员工培训体系会增加企业的培训成本。同时,随着企 业战略的调整,企业所需要的胜任力要素也要定期进行相应的调整,对新员工 培训结果的评价工作也要随时更新。而且,企业不仅要设置专门的组织负责, 可能还需要聘请外部专家进行专业设计与指导,加之这个过程与企业每一个新 员工的切身利益息息相关。因此,企业对此的花费自然不菲。 5.3.2 组织体系 实施基于胜任力模型的新员工培训体系必须建立配套的薪酬体系和绩效管 理体系,这对企业人力资源工作提出较高的要求新员工通过培训学习获得该工 作岗位所需的胜任努力特征,工作绩效提高,同时,企业的薪酬体系及绩效管 理体系也应做出调整,以鼓励新员工不断学习新知识、新技能,最终实现企业 整体竞争力的提升。 综上,基于胜任力模型的新员工培体系建设是企业提升核心竞争力的一个 重要部分,减少了新员工的适合和磨合时间,从一定程度上减少了企业的沟通 和矫正成本,并为新员工未来的工作提供了方法、指明了方向。 欢迎关注人力资源管理师微信公众号:HRM1688,获取更多相关资料 15

15 页 446 浏览
立即下载
新人入职15天强化培训计划(DOC 7页)

新人入职15天强化培训计划(DOC 7页)

新人入职 15 天强化培训计划   目的:建立区域专业经纪人形象,打造精确专业服务品质,形成区域内竞争优势。所 有的工作量围绕着战略重点——资源,占领资源的战略重点——通过专业优质 的服务完成信息积累、信息处理的最大化。 A。提升对客户的服务水平 B、提高成交实效 C、减低人财物成本 D、牢牢把控资源 培训计划: 新人入职 15 天 (1)第一天      :A 谈话介绍公司经营理念,发展方向,战略目标,企业文 化 B 安排熟悉业务操作流程。 C 操作区域的重要性及工作要求:切分,小区切四块,大区切六块。 一天绘制一块,第六天绘制完毕。位置图及文字说明。 D 贴条培训,每天都有贴条要求,但贴条的安排依据店内的战略。 E 下片 F 绘图\总结问题。   (2)    第二天:A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况,做贴条及 DM 的准备. C 下片绘图\总结问题。  (3) 第三天起,A 一早汇报前一天的工作及问题。 B 熟悉店内的房源状况,做贴条及 DM 的准备. C 每日增加看一套区域内的房源。 D 下片 F 绘图\总结问题。 G 参加店内业务会及社区活动。 (3)第六日结束,作对新人的商圈熟悉\执行力评价。 通过第一周考核进入第二周,实操培训\约户\防跳。 (1)       第八天起至第十三天 (2)     扒房培训,演练,实操。 (3)      核房\聊房培训,演练。实操。 (4)      聊户\网络招户培训,演练,放户实操。 (5) 第二周末对新人的实操做评价。   第三周进入正常运做。 要求掌握技能: (一)信息攫取: (1)贴条:①纸条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。纸条形式只能以 个人名义贴。   ② 网上贴条:个人名义的贴条,回来自己做登记做信息处理。目的是宣传公司的同 时兜售房源或招揽客户。 (2)社区拜访:①到所分配的资源区域进行实地摸片(贴条任务工作量重叠) 培训内容:社区摸片要了解的内容;调查的数据;要做的图表。 (在完成贴条的工作量中完成)。 ② 到所分配的资源内进行以个人名义、店名义、公司名义的社区咨询 活动。 安排内容:个人发放 DM 任务量安排 、小型社区咨询会安排、  ③ 到所分配的资源内进行店名义、公司名义的社区拜访。(合作中介公司、 物业、) (二)信息处理:在信息处理上采取带动做。   信息处理的工作: ① 需求了解:核房、扒房、聊房。 核户、招户、聊户。 ② 配对 :业务流程培训、勘房、约户、带户看房、、谈代理、撮合成交、防跳。  ③ 签约:签约前的准备,签约流程培训。合同及风险培训。 ④ 售后方案:签约后的执行方案。   ⑤ 客户回访:售后客户维护。 (1)关于房源 一、   每天核房的具体工作安排 1、 每天 8:30 左右到店(扒/识/聊/约/做方案,沟通安排) 2、 抓紧时间将公共房源中涉及到的区域房源进行摘抄到本上(按照公共房源的 格式、内容),要全部。而后在电话里沟通筛选。 3、 在核房过程中必须以为准客户看房和真房主的房子为重点,确认后在第一时 间内安排看房,对真房主的房子在约看时应考虑这套房子的房主是否能考虑 做代理。 4、 在确定当天公共房源或其他渠道的房源,刊登到网上。 5、在当天上述工作完成后无看房安排时安排小区内的区域操作,必须要做到工作 方法多样化,且要善于变化,然后不断的摸索、实践、总结。一定要做细,一定要 做到深入,一定要有计划,一定要坚持,一定要不厌其烦,一定要持之以恒。 具体方法: ①、小区内的相关人员的接触,如:卖水果、卖菜、 卖报、电梯工等。 ②、居委会、物业的走访 ③、贴条 ④、要将小区内外的情况重新做调查记录。 ⑤、总结、记录实践中寻求更好的区域操作方法。 6、       每天必须安排时间,与组内的业务交流,把每天工作的结果互 相剖析、切磋。 7、       每天将摘抄、核实过的房子要互相沟通,要做到相互之间知道对 方手中现掌握的那些房源和准户,合作配对。 8、       对当日本区域内房源在跟踪的过程中,要有一个详细的记录, 要对某一套房子什么时候出来的,当时的价位,这套房子的具体情况,最终 这套房子是在什么时间段卖出去的,以什么样的价格卖出,是房主自己卖的 还是中介公司介入后出售的,要进行统计。目的是要业务必须知道,什么样 的房子,以什么样的价位,在多长的时间内出售。这样可以培养业务员的针 对某个区域的房子、数量、价位、出房时间、房子出售的特点做到了解,以便 日后在小区发现此类房源时有一个比较,对针对此类房源的客户有一个推荐, 也提醒业务员自己在做区域、核房时为什么没有其中的某一套房子,这样经 过自己对数量上的总结、改变、认识,提高自己的业务方法。 目标: 1、你每天能上传、核出、扒找多少套有效房源? 2、你每天能为你的准客户安排几套符合其标准的房子看? 3、你每周能到小区内做几次区域工作? 4、你在小区内的工作细节你是否做的到位? 5、在有独家代理、收购的房源你能或你必须做的工作是什么? 6、通过电话第一、二次看房,你能判断你的客户是准客户么? 7、每次广告能不能很快核实、配对? 8、你必须每天对你的同事、组员进行业务沟通,你是否做到? 9、 你是否把你网上客户库里的客户及时沟通并聊透你了? 你是否能强迫自己做到以上各项,直到养成习惯 附件 1: 1、掌握小区周边所有交通设施(公交车站、地铁站、轻轨站),共有多少路公交车,每 条公交车的线路。 2、掌握小区周边配套商服设施及数量,如购物中心、幼儿园学校(学校状况、是否为重 点学校、赞助费多少)、医院、菜市场、银行、邮局等,并掌握从小区内走行或骑车至各 服务设施的距离或大致时间。 3、掌握小区内楼群分布情况,建造年代,多层楼、塔楼、板楼分布情况,及每栋楼的朝 向。多层楼及板楼的单元号,塔楼的电梯数量,电梯开放时间,一梯几户,电梯间两侧 房屋的分布。 4、小区周边明显的指示标志物。马路边转角商店名称标示。布告栏数量的统计。 5、小区的可容纳的停车位及收费、物业费、供暖费、卫生费等其它费用,小区是否宽带 入户、保安情况。 6、小区内植被种植绿化率。 7、小区内居住人群、人文环境。 8、同行数量、名称、优劣势比较。 9、区域内开发商建立良好关系,寻求合作机会。(建立档案、安排工作) 10、物业公司、社区居委会、商铺、电梯工、保安、家政服务公司、企事业单位数据资料。 11、区域内可宣传公司的方式方法。 (2)关于客户   一、   在通过电话与客户沟通时,首先要了解客户的为什么购房;客户的购房条件 是否明确;需要买房的时间;平常能否安排时间看房;是否能接受他所选定购 房区域内的市场价格,其目的是通过电话沟通后要判断此客户是不是潜在的准 户,如是应及时为他找房配对。 二、   在断定一个上述客户后,要多渠道的为其寻找房源,然后可利用看房过程中 对客户做进一步的了解和判断,且必须对客户做出是否还能或还值得马上找房 的判断。即:要确认客户的具体购房标准;感觉一下客户的购房欲望是否强烈; 确认客户有无购房能力;确认他的购房决策力,确认他的购房时特殊购房要求; 确认他具体的购房区域范围;确认他的购房时间;确认他是否贷款;确认他的 购房时效;如有可能了解一下客户的购房前提,最后在确认他在你提供的房源, 满足他的大部分条件时或全部条件,他是否能够第一时间决定。如他对此有弃议 你应告之他不马上下决定购买的风险。最准的客户往往就是最挑剔的客户,还需 要你有耐心和适合的处事及解决问题的方法,方可达到最终签单的目的。 三、   在通过一次或两次看房后,第二点的客户情况你必须了解清楚,判断准确后 就可以竭尽全力的为其找房;但是找房为准客户配对时必须做到及时、全面,因 为只有你及时为他找到了房子,客户才能变现,客户才不会被其他公司成交。全 面就是在你对客户有了上述了解、判断后你已经在为他找房,那么房子(客户所 需要的那个区域内的房子)就在市场中,你如果只注一个方法,一块市场,一 个渠道等,往往就会造成在找房时不能全面,不能彻底或某一套房源在公司或 在某处你没能发现,那经你培养出来的准客户就会被其他公司成交。 具体方法:1、每天的公共房源中是否有你准客户的房子。 2、每天 24 小时不同的时间段内有无你准客户的房子。 3、每周一、五,周二、四的媒体广告各家公司刊登的加重、加红或特别推荐的广告 有没有你客户所需的房子。 4、你是否为你的准客户找到他所需的区域内现场挖掘的房源。 5、你是否利用网上,手递手报刊为你的客户以你的名义为他刊登个人求购信息, 或花钱为你的准客户在其他媒体广告上刊登信息的方法来为你的客户找房 子。 6、你是否在其他公司有几个或更多的朋友帮你找房子。 7、你在平时做 区域时在某个区域内是否建立了你自己一套有可能提供你房源信息 的关系网。 8、你应该想办法为自己创建一个信息提供的条件,那么你每天所做的工作应该具 体细腻、深入、有计划,且能持之以恒。

7 页 611 浏览
立即下载
长春市英俊翔峰散热器科技有限公司员工入职培训资料-公司管理制度(DOC 46页)

长春市英俊翔峰散热器科技有限公司员工入职培训资料-公司管理制度(DOC 46页)

一、公司简介 二、企 业 文 化 一、企业精神: 务实、诚信、自主、创新 二、经营理念: 以人为本,科技领先、服务社会 三、经营宗旨: 企业与员工共创财富 四、宣传标语: 责任造就品质 、一切为了用户 打造良心暖气、安全暖气、诚信暖气 五、广告语: 翔峰散热器 放心又如意 六、奋斗目标: 三年后将成立多元化的集团公司。五年内建成大规模现代化的 装配生产线和电子装配生产线,达到年产散热器 800 万柱以上的生 产能力,拥有员工 300 人以上,年创利润 5400 万元以上。 四、员工行为规范 一、着装整洁、大方得体,办公人员以穿着正式职业装为宜,生产一线人 员穿工作服。 二、男士不留长发,女士不化浓妆,不梳怪异发型,不穿奇装异服。 三、不许在禁烟区吸烟,更不允许边吸烟边随处走动。 四、工作时间不许饮酒。 五、办公区内不乱扔垃圾、果皮、纸屑、烟头等杂物。 六、工作时间不许在办公区内大声喧哗、唱歌或吹口哨,不许聚堆闲聊。 七、工作时间对上级领导或同事要以职位相称,遇领导要主动问好;尤其 是遇领导陪同客人进入公司时一定要起立问好。 八、不许顶撞领导,有意见可通过正常渠道反映或单独沟通。 九、不打架斗殴,不拉帮结伙,不传闲话。 十、讲究语言的艺术,注意讲话的语气要柔和,音调不易过高。 十一、接听电话要采用文明用语,要耐心讲解,绝不允许和顾客发生争吵。 十二、对客户的接待要积极、主动、热情,微笑服务,做到来客有迎声, 送客有别语。 十三、上下班时,同事之间要互相问好、道别。 十四、进入他人办公室时要先敲门,征得准许后方可进入。 十五、工作时间不许吃零食、睡觉、玩游戏等做与工作无关的事情。 十六、服从领导、听从指挥、团结同事。 五、公司职员礼仪守则 一、公司内应有的礼仪 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是: 1.头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。 2.指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3.胡子:胡子不能太长,应经常修剪。 4.口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5.女性职员化妆应给人清洁健康的印象,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便,不追求修饰。具体要求是: 1.衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。 2.领带:外出前或要在众人面前出现时,应配戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带 不得肮脏、破损或歪斜松驰。 3.鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。 4.女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。 5.职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是: 1.站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约 45 度,腰背挺直,胸膛自然,颈脖伸直,头微向下, 使人看清你的面孔。两臂自然,不耸肩,身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。 2.坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或 俯视前方。 要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。 3.公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 4.握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情, 不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。 5.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能 大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断 说话,也要看住机会。而且要说:"对不起,打断您们的谈话"。 6.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔 尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 7.走通道、走廊时要放轻脚步。 无论在自己的公司,还是对访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不 得唱歌或吹口哨等。 在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。 二、日常业务中的礼仪 第四条 正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。 1.公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。 2.及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 3.借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。 4.工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5.公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。 6.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第五条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 1.电话来时,听到铃响,至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候,并自报公司、部门 对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方 切断电话,自己再放话简。 2.通话简明扼要,不得在电话中聊天。 3.对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4.工作时间内,不得打私人电话。 三、和客户的业务礼仪 第六条 接待工作及其要求: 1.在规定的接待时间内,不缺席。 2.有客户来访,马上起来接待,并让座。 3.来客多时以序进行,不能先接待熟悉客户。 4.对事前已通知来的客户,要表示欢迎。 5.应记住常来的客户。 6.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第七条 介绍和被介绍的方式和方法: 1.无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。 2.直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介 绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。 3.把一个人介绍给很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 4.男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可 先把女性介绍给男性。 第八条 名片的接受和保管: 1.名片应先递给长辈或上级。 2.把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递 姓名。 交一边清楚说出自己的 3.接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收 起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。 4.对收到的名片妥善保管,以便检索。 六、公司管理制度 (一)员工考勤管理制度 1. 目的: 为加强公司员工管理,使之纳入规划化轨道,特制定本管理制度。 2. 遵循原则。 2.1 实事求是的原则;公平一致的原则; 3. 适用范围 3.1 总经理(含副总)以下员工,上、下班必须亲自刷卡或签到,不得委托他人,如有代签 到现象发生,双方均以旷工论处。 3.2 公司员工一律实行上、下班签到制度。 3.3 行政部、财务部、营业部及车队的员工在营业部签到,车间的员工到本车间考勤员处签 到。 内 容: 4.上班时间及规定 4.1 员工正常工作时间为:本年度 5 月 1 日——10 月 31 日上班时间为 8:00 至 17:00,其 中 11:30—12:30 为用餐、午休时间;本年度 11 月 1 日——次年度 4 月 30 日上班时间为 8:00 至 16:30,其中 11:30—12:30 为用餐、午休时间。 4.2 所有人员须先到公司签到后,方能外出办理各项业务,特殊情况可提前告之人力资源 部或委托他人办理请假手续,于当日 9:00 前报备人力资源部,否则按迟到或旷工处理。 4.3 业务部、采购部员工如未公出则按规定签到,有公出任务时要提前告之考勤人员,否则 按旷工处理。 4.4 上班时间中途请假外出者,一律要持有本部门领导和人力资源部签批的假单保卫人员 方可放行,并在其上面注明外出时间和返厂时间,要有当班保卫人员的签名,并于每日下 班前将假单上报行政部。 4.5 每周日及法定节假日休息;因季节变化或公司另有规定需调整时间的,公司另行通知。 5. 迟到、早退或旷工等事情依下列规定处理: 5.1 在规定上班时间半小时以内签到为迟到,半小时以外按旷工半日处理;工作时间终了 前 30 分钟内签到为早退,每迟到或早退一次,从薪资中扣除 10 元。 5.2 无故上班时间小于 4 小时的均按旷工一日论处。 5.3 有正常上下班而忘记签到者,须说明原因,其余忘签到者视为迟到或早退。 5.4 员工一个月内允许迟到两次,每次不超过十五分钟,迟到累计达 3 次者,给予罚款 10 元;达 3 次以上 5 次以下者,罚款 100 元;达 5 次以上者(含 5 次),扣发 5 日工资并解 雇。 5.5 员工无故旷工半日或等同于旷工半日者,扣发一日薪资,并给予警告处分一次;旷工 一日或等同于旷工一日,扣 2 日薪资,并给予通报批评处分;每月累计无故旷工 2 日者, 扣除当月薪资并解雇。 6. 休假日及付薪 6.1 本公司以下列日期为法定节假日,但因业务需要可指定照常上班,一线员工以加班计, 其他部门可享受串休。 6.1.1 元旦(3 天); 6.1.2 春节(7 天); 6.1.3 劳动节(7 天); 6.1.4 国庆节(7 天); 6.15 每星期日(1 天); 6.2 其他经公司决定的休假日,由公司根据实际情况灵活安排; 7. 员工请假类型: 7.1 事假 7.1.1 因事必须本人处理者可请事假,每月不得有 3 天以上,每年累计以 15 天为限,准许 以特别休假冲抵。 7.1.2 事假事前申请,如有突发原因,可于当日 8:30 分前委托他人办理,9:00 前将请假 审批单报备人力资源部。 7.2 病假 7.2.1 因病治疗 3 天以上者出具医院证明,申请病假,每年累计以 21 日为限。 7.2.2 员工由于突发病不能上班,可委托他人代为请假并办理手续,于当日 9:00 前报备人 力资源部。 7.2.3 病假在 3 日以上者,应附医师证明,工伤假应附就诊医院证明(市级)。 7.3 婚假 7.3.1 员工结婚可休婚假 7 天,异地往返增加 2 天。 7.3.2 子女结婚可休假 2 天,异地往返增加 1 天。 7.4 产假 7.4.1 员工产假参照国家有关法律法规执行。 7.4.2 配偶分娩可休假 3 天。 7.4.3 接受节育手术、人工流产者,按国家有关法律法规执行。 7.5 丧假 7.5.1 父母、祖父母、岳父母,兄弟姐妹及子女之丧亡可休假 2 天(不含节假日,异地往返 增加 2 天)。 7.6 公假 7.6.1 因公参加政府举办的资格考试、全国统一的各种自学考试、参加选举者或因公出差者, 可请公假,假期依实际情况决定。 7.6.2 员工因公出差须事先办理相关手续,如特殊情况未及时办理者,应委托他人及时办 理,于次日 9:00 前报人力资源部,否则扣发 1 日补助金。 7.6.3 出差达 1 月者返回公司后可休公假 2 天,以不影响工作为前提。 7.7 工伤假 7.7.1 本公司员工执行公务所发生的意外致伤不能工作者,享以工伤待遇,可请工伤假, 假期依据实际情况决定。 7.8 探亲假 7.8.1 凡家居外地,父母不在身边的员工可享受探亲假,每年 1 次,时间定为 5 日(不含节 假日和往返时间)。 8. 请假核准权限 8.1 一般人员,假期 1 天内由部门主管、人力资源部核准,2 天(含)以上由副总经理级以 上领导和人力资源部核准、备案。 8.2 公司中高级管理层员工请假,由总经理核准,并报备人力资源部。请假人的电话要保持 随时接通状态,以备紧急联络、维持正常工作秩序。 9. 请假程序 9.1 员工填写请假单,注 明请假种类、假期、时间、事由、交接事项,经各级领导审批,并报行政部备案。 9.2 较长假期须交接手头工作,确保工作连续性。 期应及时请示有关领导审批。 行政部,并交接工作。 9.3 超假 9.4 假满回公司销假,通报 10. 请假规定 10.1 事先无法办理请假 手续,须以电话向主管报知,并于事后补办手续;否则以旷工论处。 10.2 未办手续擅自离开岗位,或假期届满仍未销假、续假者,均以旷工论处,并扣减月工 资。 10.3 患病非短期内所能治愈,经医师证明属实者,可视其病况及在公司资历及服务业绩, 报总经理特准长期病假,最多累计 30 天(即办停职),否则以旷工论处。 10.4 事假逾期确属原因特别或意外事故者须提出有利证据,呈请总经理特准延长事假,最 多累计 15 天,否则以旷工论。 11. 请假批准 11.1 请假理由不充分或有妨碍工作时,部门领导可酌情不予准假或缩短假期,或令延期请 假。 12. 附则: 12.1 此管理制度可随实际情况修改。 12.2 此管理制度由行政部制订,解释权归行政部。本制度自 2006 年 4 月 1 日起生效。 (二)人员招聘录用程序 用人部门向人事部提出用人申请 人事部部长定编调查、审核并向总经理申请批准 总经理批准 人事部制定招聘计划、费用预算 向社会或内部发出招聘广告 人事部主管收集应聘材料 人事部门初试(面试) 关键岗位或管理层笔试各项智力、技能、性向测验 人事部建议录用 用人部门或总经理面试 录用,进入企业试用期 签订劳动合同 对新进人员岗前培训 人事部培训、考核并记录 用人部门试用期满考核并提出去留意见 人事部及总经理签批后转正,属公司正式员工 (三)员工离职管理制度 第一条 为加强员工的统一管理,使员工的离职管理有所遵循,特制定本制度。   第二条 对于员工的离职,应本着上管一级与人力资源部门相结合原则、以及对公司负 责、对员工负责的原则慎重处理。 第三条 员工离职分为:自请离职;辞退离职;停职;               第四条 自请离职者,如平时工作成绩优良,应由部门主管以及人力资源部门加以劝导、   挽留;如去意坚决,方准予离职。 第五条 员工自请离职,应到人力资源部索取“员工离职申请/汇签单”,并提前一个 月向主管提出申请(试用期期间提前一星期)。 第六条 离职员工的直接主管应对离职员工的离职原因进行认真分析,根据工作需要和 本人实际情况签署是否同意离职的意见,并报上一级主管领导核准。 第七条    经主管核准后,上报人力资源部,办理离职手续;未经核准者,不得离职。 人力资源部根据实际情况进行离职面谈并做好相关记录,如有异议,有权暂不办理;等调 查核实后再做相应处理。 第八条 依据《劳动法》、 《公司法》、 《吉林省合资企业、私营企业工会条例》等有关规定, 公司有权辞退员工。   辞退员工要由其直接领导提出辞退意见,在“员工离职申请/汇签单”相应栏内注明辞 退原因,报上一级主管领导核准,并报备人力资源部。   人力资源部可根据监查或了解到的有关情况提出辞退员工的建议,并按有关程序办理。   辞退员工一经核准后,所在部门应限期(3 日内)办理交接手续。 第九条 辞退员工的限定 有下列情形之一者,公司有权予以辞退: (一)      不服从分配调动、不接受领导等严重违反公司规章制度的; (二)      伪造本人主要经历或利用欺骗手段而被公司录用的; (三)      公开抵毁公司声誉,经调查属实的; (四)      因玩忽职守造成严重事故,直接经济损失达 5000 元以上的; (五)      道德败坏、品质恶劣导致公司利益受损、影响公司正常工作秩序的; (六)      利用职权给亲友提供方便,损害公司利益或违反规定的; (七)      煽动同事离职,出卖公司利益的; (八)      赌博、吸毒、打仗等危害公司利益,情节严重的; (九)      工作严重滞后,超过三次不按进度、计划完成工作目标和任务的; (十)      不称职、不胜任工作且劝而不退的; (十一)          其他。 第十条 在特殊情况下公司有权对在岗人员予以停职处理。 (一)员工的停职采取自上而下的决定方式。 (二)对员工的停职,由其直接领导提出书面意见,并报上一级主管领导审批。 (三)人力资源部可根据监查或了解到的有关情况,提出员工停职的建议,并按有关 程序办理。 (四)人力资源部对停职员工的有关材料予以备案。 第十一条 停职员工的规定 (一)     变更经济担保人,在变更期间所属部门认为有必要停职者; (二)     公司职能部门经监查后认为有重大失职者; (三)     具有犯罪嫌疑,被羁押或提起公诉者; (四)     因工作变动待岗者; (五)     其他。 第十二条 员工复职的规定 的员工,无特殊情况不得复职。 (一)      对于自行离职 (二)      对于已变更经济担保人且符合公司要求的员工,由人力资源部通知其所 在部门准予复职。 (三)      对于因工作变动 待岗者,一旦有了新的岗位,按员工调动程序办理相关手续。(四)      对于重大失 职者,一经查实不得复职,且予以辞退。 (五)      对于被司法机关提 起公诉且受到刑事追究的员工,不得复职且予以开除。 第十三条 凡离职者均须添写“员工离职申请/汇签单”,在相应栏内注明离职原因, 并办理相关交接手续,否则工资不予结算。 (一)交接程序 1、接交 由上一级主管指定接交人进行工作接交,并做接交记录;如无接交人,则由部门经理 暂 做接交人。 2、监交 移交时,由上一级主管或其授权指定监交人进行现场监交。 3、签字确认 员工离职汇签单一式一份,由移交人、接交人、监交人同时签字确认,由人力资源部 经理初审、行政总监复审,并最终签字确认;如属公司中层以上领导离职,则由董事长/总 经理最终签字确认。 (二)交接内容 1、 印章戳记 ; 2、 保管文卷、技术图纸、图书; 3、 职责事务及有关资料; 4、 未办和未完成事件或关联接续工作; 5、 劳保用品及未到使用期限的的办公用品; 6、 所掌管的各种钥匙; 7、 主管指定的其他交接事项等。 (三)交接责任 1、接交人、监交人、上一级主管对交接事项负全部责任,交接完毕后,如上一级主管 发现移交人移交不清,则其须以书面形式通知人力资源部劳资考勤员,延期返还未发薪资。 2、发放薪资后发现由于移交不清给公司造成损失时,由接交人、监交人和上一级主管 负全部责任。 (四) 交接要求 1、离职员工需亲自办理交接手续,他人不得代办; 2、未办理交接手续,公司将不核算薪资。如因未办理交接给公司造 成损失和影响的,公司将追究其相应的责任。 第十四条 离职员工办理完毕交接手续,“员工离职会签单”经本部门经理签字确认后, 财务部、人力资源部、资料室等相关部门对离职员工与公司所发生的钱物等情况进行审查, 无疑义后方可签字。 第十五条 人力资源部最终在“员工离职会签单”签字确认后,存档、备案。 第十六条 员工离职一个月后,经确认无其它问题,人力资源部可返还离职员工的有关 未发薪资;两个月后返还经济担保书;半年后将离职员工档案销毁,并做好相应的登记。 第十七条 对于重点员工月流动率超过 3%的部门,部门主管须在员工离职的一周内写 出“人员流动分析报告”,送交人力资源部,人力资源部附注分析说明后上报总经理。 (一)   人员流动分析报告书必须包含以下内容: 1、人员的薪资、福利情况; 2、   人际关系; 3、   工作环境: 4、   工作能力。 (二)    重点员工包括: 部门经理、项目负责人、生产管理人员、关键岗位人员、特殊岗位人员等。 第十八条 员工离职的赔偿 对于与公司签订劳动合同的员工,若在合同期未满时自行辞职或被公司辞退、开除, 应按劳动合同的有关规定,对公司给予相应的赔偿。 第十九条 本制度由行政部制定,解释权归行政部;本制度自签发之日起生效。 (四)员工工装管理制度 一、为塑造公司良好的整体形象,规范员工的着装,要求员工上班时间必须穿工作服 , 公司行政部将不定期检查,发现未按要求着装者按规定给予罚款。 二、生产部员工在试用期通过后,方可给予发放工作服; 三、行政办公人员试用期通过后给予定做工作服。 四、押金扣除:行政办公人员每人押金 120.00 元,生产部员工每人扣除押金 100 元/套 五、押金返还: 行政办公人员在公司工作满一年的员工,押金一次性返还;如未满一年自动辞职的员 工押金不予返还;如因公司原因(岗位撤消、停产或其他原因等)致使该员工工作未满一 年离职的,公司将根据实际情况而定。 六、发放:生产部员工每人每年 2 套工作服,特殊岗位(如打磨工)员工每人每年 3 套;行政办公人员每人 2 年一套工作服。 七、工装管理部门须有员工本人签字后方可给予发放。 八、在规定穿着年限内如有丢失,要自行全额购买。 (五)印章管理制度 ◆●第一章 总则 第一条 印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具,印章的管理,关系到公 司正常的经营管理活动的开展,甚至影响到公司的生存和发展,为防止不必要事件的发生, 维护公司的利益,制定本制度。 第二条 公司总经理授权由办公室全面负责公司的印章管理工作,发放、回收印章,监督印 章地保管和使用。 ◆●第二章 印章的领取和保管 第三条 公司各类印章由各级和各岗位专人依职权领取并保管。 第四条 印章必须由各保管人妥善保管,不得转借他人。 第五条 公司建立印章管理登记表,专人领取和归还印章情况在表上予以记录。 第六条 印章持有情况纳入员工离职时移交工作的一部分,如员工持有公司印章的,须办 理归还印章手续后方可办理离职手续。 ◆●第三章 印章的使用 第七条 公司各级人员需使用印章须按要求填写印章使用单,将其与所需印的文件一并逐 级上报,经公司有关人员审核。 第八条 经有关人员审核,并最终由具有该印章使用决定权的人员批准后方可交印章保管 人盖章。 第九条 印章保管人应对文件内容和印章使用单上载明的签署情况予以核对,经核对无误 的方可盖章。 第十条 在逐级审核过程中被否决的,该文件予以退回。 第十一条 公司总经理对公司所有的印章的使用拥有绝对的决定权。 第十二条 涉及法律等重要事项需使用印章的,须依有关规定经法律顾问审核后方能盖章。 第十三条 财务人员依日常的权限及常规工作内容自行使用财务印章无须经上述程序。 第十四条 用印后该印章使用单作为用印凭据由印章保管人留存,定期整理后交办公室归 档。 第十五条 印章原则上不许带出公司,确因工作需要将印章带出使用的,应事先填写印章 使用单,写明事项,经公司总经理批准后由两人以上共同携带使用。 第十六条 公章的使用决定权归公司总经理,其他各印章的使用决定权由公司总经理根据 实际工作需要进行授权。 ◆●第四章 责任 第十七条 印章保管人必须妥善保管印章,如有遗失,必须及时向公司办公室报告。 第十八条 任何人员必须严格依照本制度规定程序使用印章,未经本制度规定的程序,不 得擅自使用。 第十九条 违反本制度规定,给公司造成损失的,由公司对违纪者予以行政处分,造成严 重损失或情节严重的,移送有关机关处理。 ◆●第五章 附则 第二十一条 本制度解释权归公司总经理,自签发之日起执行。 (六)办公物品管理制度 ◆●第一章 总则 为使办公室物资管理合理化,满足工作需要,合理节约开支,特制订本规定,此规定的执 行部门为办公室。 ◆●第二章 物资分类 公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等 管制品:订书机、打孔机、剪刀、文件夹、计算器、U 盘等 个人保管的贵重物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资,如手机、 笔记本电脑等 实物资产:物资价格达 300 元以上,如:空调、计算机、摄像机、照相机等 ◆●第三章 物资采购 1. 公司物资的采购,原则上由办公室统一购买,属特殊物资经办公室同意,可由申购部 门自行购买。 申购物品应填写物品申购单,300 元以内物品申购经部门经理同意,办公室批准;300 元 以上(含 300 元)部门经理同意,办公室批准,总经理批准。 2. 物资采购由办公室指定专人负责,并采取以下方式: 1) 定点:公司指定的几处大型超市或商场进行物品采购。 2) 定时:每月月初进行物品采购。 3) 定量:动态调整,保证常备物资的库存合理性。 4) 特殊物品:选择多方厂家的产品进行比较,择优选购。 ◆●第四章 物资领用管理 公司根据物资分类,进行不同的领用方式: 低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用 管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用 贵重物品:公司将根据岗位所需给予配置 实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐,以准确记录固定资产的现状 所有领用的办公用品一律责任落实人头,如有损坏或遗失,视情况给予公司一定额度赔偿。 ◆●第五章 公司物资借用 1. 凡借用公司办公器材,需填写物资借用单,并由部门经理签字认可 2. 借用物资超时未还的,办公室有责任督促归还 3. 借用物资发生损坏或遗失的,视具体情况照价或折价赔偿 ◆●第六章 附则 1. 新进人员到职时有管理部门通知,向办公室领用办公物品;人员离职时,必须向办公 室办理办公物品归还手续,未经办公室认可的,管理部门不得为其办理离职手续。 2. 办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 (七)档案管理制度 为加强公司的档案管理,保护和利用好各种重要资料,发挥各类档案的历史作用,特 制定本制度。 一、公司档案分类 1、文秘档案,包括各种收发文(含传真件)、报告、讲话、方案、章程、合同等重要文秘 材料; 2、技术档案,包括项目可研报告、立项审批文件、工程设计图纸、设备使用说明、工艺 流程及技术改造等有关的技术资料; 3、财务档案,包括各种帐册、传票、各项报表、财务预决算报告及相关的业务往来等重 要财务资料; 4、人事档案,包括员工的个人简历、入职登记表、转正申请表等,以及工作关系、劳动 合同、技术职称、社会保险等有关人事方面的重要资料等。 二、除财务档案由财务部负责管理外,公司所有档案由档案管理人员负责保管。 三、为加强档案管理,设置专门的档案室和柜架,不经允许,无关人员不得随便出入 档案室。 四、档案室工作由专人负责,负责管理档案的工作人员要严格执行档案存入、借阅制度 不经有关领导批准,一律不准外借档案或复印档案中有关内容。存入、借阅档案要及时登记 并有本人签字。 五、档案室要按档案管理程序建立卷宗,并写清立卷说明、分类方案、交换凭证、销毁清 册、检查记录和全宗介绍等材料。 六、注意防火、防盗、防潮、防虫,确保档案安全。 七、档案工作人员对需要年检的要随时清查并上报。 八、档案工作人员 工作变动时,必须做好档案资料的清点、核对与交接工作。 九、在正常情况下,一般 每年要对全部或重点档案逐卷进行一次检查,发现问题及时解决。 (八)车辆管理制度 目的:为更好的规范公司司机及车辆,按时按质地完成各项出车任务,特做如下规定: 适用范围:公司车队 内容: 一、公司司机必须遵守《中华人民共和国道路交通法》及有关交通安全管理的规章规则 安全驾车。并应遵守本公司其它相关的规章制度。 二、公司车辆由营业部进行统一管理,司机出车均由营业部统一派车。 三、司机应爱惜公司车辆,平时要注意车辆的保养,经常检查车辆的主要机件。每月至 少用一天时间对自己所开车辆进行检修,确保车辆正常行驶。 四、司机每天应抽出适当时间擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁。 五、出车前,要例行检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常时,要立 即加补或调整。 六、各车司机应及时、准确、逐项填写出车登记表。无领导签批不准出车,绝不允许出 私车或占用工作时间办理私事,一经发现要严肃处理。 七、各车的耗油量由车队长每月末统一结算,报表营业经理。 八、司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的,应立即报告管理人员,填写 车辆维修保养单,经车队长检查核实后,部门主管领导及总经理签字后,方可修车。未经 批准,不许私自将车辆送厂维修。外出公务途中发生故障,应及时修理,同时应向营业经 理报备车辆情况。 九、司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查,出车时一定保证证件齐全。 车队长负责公司车辆各项证件的年检工作。 十、司机要注意休息,不准疲劳开车,不准酒后驾车,不准危险驾车。 十一、司机因故意违章或证件不全被罚款的,费用不予报销。违章造成后果由当事人负 责。车辆肇事应及时与车队长联系解决,并告知营业经理。 十二、车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;公司外的客人在车 内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。 十三、上班时间内司机未被派出车的,应随时在司机室等候出车。出车外出回来,应立 即到管理人员处报到。 十四、司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知管理人员, 并说明原因。 十五、司机手机应随时开机,保证公司领导及管理人员及时联系。 十六、下班后,应将车辆及时入库,妥善保管。不准私自用车。 十七、本制度由行政部制定并监督执行,自下发之日起生效。 (九)暂借款管理制度 第一章 总 则 第一条 为提高公司资金使用效益,减少资金占用,特制定本制度。 第二章 管理范围 第二条 暂 借款是指因特殊用途的临时性借款,包括: 1. 差旅费借款; 2. 零星购物借款; 3. 其 他临时性借款。 第三章 借款程序和标准 第 三条 对因公出差:需借支差旅费时,应填写借款单,注明预借金额;经各级主管审查、审 核、签批后到财务部领款;财务部以借款单为借款依据、报销差旅费审核依据。 第四条 对零星购物借款:由采购部门作出书面采购计划,经各级主管审查、审核、签批后 到财务部领款,财务部以采购借款单为借款依据。 第五条 一般零星购物借款定额标准由采购主管根据实际情况掌控,报总经理批准。驾驶员 及行政办公室可领取 300.00—500.00 的定额借款(备用金)。 第六条 对个人临时性借款: 1. 一般不予借给,特殊情况经总经理批准方可借给;有借款 尚未还清者,一律不准再借。 2. 借款人填写借款单,注明个人用途。 3. 经各级主管签批 后到财务部领取,财务部以借款单作为借款还款依据。 第七条 个人借款一般不超过其 2 个月工资额,超过时须有公司担保人。 第八条 暂借款可使用现金、支票或汇票支付,视不同情况和公司财务规定而确定。 第九条 暂借款还款、报销期限: 1. 对出差人员,在返回公司 3 天内报销差旅费; 2. 对领 用备用支票、汇票结算的采购,使用后 5 天内报销; 3. 对领用备用金的部门或个人要定期 或不定期报销; 4. 对个人借款,最长不超过 2 个月还款,特殊情况需由总经理签字批准。 第十条 借款人应按规定期限及时报销或还款。 第四章 监督和处罚 第十一条 借款人应严格 按照借款用途使用借款,不得挪作它用;否则,应按情节轻重追究责任。 第十二条 财务部门定期、不定期清理暂借款。对逾期未还、未报者,由财务部催办;仍未改 进者,扣除工资或采取其他措施。 第五章 附 则 解释、修订,经总经理批准颁行。 第十三条 本办法由财务部 (十)员工宿舍管理制度 为提高员工生活质量,保障员工身体健康,创造一个洁净、舒适、安全、秩序优良的休 息环境,特制定本制度。 1、员工入住集体宿舍,须由部门负责人指定床位,不得抢占他人床位,违者罚款 10 元,责令改正。 2、自觉养成良好的卫生习惯,自用物品摆放整齐。由于个人卫生问题影响他人的,寝 室长有权责令其改正,拒不改正的,罚款 10 元。 3、严格按照值日轮流安排打扫寝室卫生,当值人员未能及时打扫,或打扫不干净的, 罚款 5 元。 4、保持寝室安静,不得大声喧哗。按时就寝,熄灯后不得闲谈、吃零食,影响他人休 息,违者罚款 5 元。 5、宿舍内不得以任何借口争吵、打架。一经核实,取消住寝资格,吵架双方各罚款 50 元,打架斗殴的每人各罚款 200 元。 6、自觉爱护宿舍内的设备、设施,损坏的,按价赔偿。 7、不得在墙上乱写乱画,违者罚款 10 元,并责令恢复原貌。 8、寝室内严禁卧床吸烟,烟灰、烟头必须放入烟缸内,不得随意丢弃,违者罚款 20 元。由此引发火灾的,追究其责任。 9、严禁男女寝室互相流窜、混寝,一经核实,取消住寝资格,并罚款 10 元。 10、外来人员留宿,必须经部门领导同意。私自留宿的,罚款 10 元。 11、保证安全用电,未经部门领导同意。私自乱接电源的,责令改正,并罚款 50 元。 12、妥善保管个人物品,慎防被盗,若有丢失,公司概不负责。发现物品丢失,必须 向部门领导汇报。私自调查,借故吵闹的,取消住寝资格,并处罚款 20 元。 13、离职人员办理完离职手续后,当日要搬出宿舍,不得以任何理由纠缠。 14、员工搬出宿舍,部门负责人必须到场,如不到场监督指挥,出现问题,由部门负 责人负责。 15、对多次违反宿舍管理制度,屡教不改的,取消住寝资格。 16、寝室长、部门负责人对宿舍管理不严,不能公平对待员工的,一经核实,罚款 30 元。员工反映意见较大的,人力资源部将对其免职处理。 以上规定和处罚条例,要求公司全体住宿员工共同严格遵守执行。 (十一)员工食堂管理制度 目的:为保证全厂员工用餐,规范食堂工作,更好的为广大员工服务,特制定本制度: 适用范围:食堂工作人员 内容:1、严格遵守公司的各项规章制度,服从安排,有事离厂应按要求请假。 2、热爱本职工作,全心全意为员工服务,态度和蔼,主动热情,平等待人。 3、团结互助,关心他人,不挑拨离间,不揭他人隐私,不讲家长里短。 4、爱护公物,以厂为家,树立厂兴我荣,厂衰我耻的思想。 5、食堂工作人员要不断提高自身素质,讲究个人卫生,每年一次健康检查,不合格 者不予上岗。 6、食堂工作人员要穿工作服,戴工作帽,服装整洁。 7、积极组织安排好各班次员工的就餐事宜,包括人员、时间、食谱等。 8、对全厂员工身体健康负责,搞好食堂卫生,做好防鼠、防虫工作。 9、对所储存食物要做好防霉变、防腐烂工作。 10、坚持做好实物验收制度,搞好成本核算,不得营私舞弊,不得擅自将公物或库 存物品据为已有。 11、做好安全工作,保证器械、物品正确合理使用。 12、严禁携带无关人员进入厨房等要害部位,严禁非食堂工作人员入室操作。 (十一)安全防火制度 1、公司所有员工要了解防火知识,懂消防器材性能和使用方法,会扑灭简单火灾。 (例:泡沫灭火器不能用来灭电火,微机和重要设备应使用 1211 灭火器) 2、经常检查防火通道,使其畅通,一切易燃液体应放入金属容器内,并适当地放置 于远离火种,阴凉的地方。 3、员工需在指定地点吸烟,在安全地方弃置烟灰、烟头。发现有未熄灭的烟头、火种, 应立即处理。 4、经常检查用电线路,如发现电线磨损、接触不良或超负荷使用电器时,应立即报告 上级,及时处理;非用电工作人员不准私自接、撤电源。 5、员工必须了解公司的火警系统,明确知道灭火器及其它灭火用具的位置。 6、不使用易燃液体作清洁剂。 7、留意及警觉电器漏电或使用不当容易造成的火灾隐患。 8、当发生火灾或其它紧急事故时,应保持镇定,在确定火情地点位置的同时,应立 即打火警电话 119,及时通知公司领导,打电话时注意说清楚着火地点、路线及火情。 9、先切断电源,采取一切可能采取的措施,扑灭火灾于初期,火势升猛时,应打破 就近消防报警器的玻璃,发出火警警报。 10、火势不受控制时,应关掉一切电器用具开关,离开前把门窗关闭,撤离现场。 (十二)安全生产管理制度 考核因素 1. 工作态度 2. 业务能力 3.管理监督 4.指导协调 对考核期间工作成绩的考核要点 考核标准 优 良 中 可 差 A. 把工作放在第一位,努力工作。 14 12 10 8 6 B. 对新工作表现出积极态度。 14 12 10 8 6 C. 忠于职守,严守岗位。 14 12 10 8 6 D. 对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 A. 正确理解工作指示和方针,制订适当的实施计划。 14 12 10 8 6 B. 按照部下的能力和个性合理分配工作。 14 12 10 8 6 C. 及时与有关部门进行必要的工作联系。 14 12 10 8 6 D. 在工作中始终保持协作态度,顺利推动工作。 14 12 10 8 6 A. 在人事关系方面部下没有不满或怨言。 14 12 10 8 6 B. 善于放手让部下去工作,鼓励他们乐于协作的精神。 14 12 10 8 6 C. 十分注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 14 12 10 8 6 D. 妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 A. 经常注意保持提高部下的劳动积极性。 14 12 10 8 6 B. 主动努力改善工作和提高效率。 14 12 10 8 6 C. 积极训练、教育部下,提高他们的技能和素质。 14 12 10 8 6 D. 注意进行目标管理,使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5.工作效果 A. 正确认识工作意义,努力取得最好成绩。 B. 工作方法正确,时间和费用使用得合理有效。 C. 工作成绩达到预期目标或计划要求。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 D. 工作总结汇报准确真实。 1.通过以上各项的评分,该员工的综合得分是:__________分 2.该员工应处于的等级是:(选择其一) [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A:240 分以上;B:240~200 分;C:200~160 分;D:160 分以下 3.考核者(总经理)意见 __________________________________________ 4、考核者(总经理)签字:__________________ 日期:______年______月______日 中层以上管理人员工作考核记录表 部 门: 被考核人: 职 务: 普通员工工作考核记录表 考  核 考   核 项  目 要   素 加、扣分 考   核   内   容 标准分 忠于职守 热爱本岗位工作 5     职业 工作素质 热爱集体,尊重领导,配合支持工作 5     道德 团结精神 关心他人,团结协作 5     (25) 业务学习 钻研业务,勤奋好学,要求上进 5     服务态度 对内、外用户服务周到、热情 5     遵守制度 遵守公司规章制度 5     工作 出勤情况 满 勤 5     态度 工作积极性 对高标准做好职务范围内的业务的热情 5     (25) 工作责任性 完成本职工作的持续性和责任性 5     工作协调性 与同事、上司合作的情况 5     完成任务 有否完成任务的具体计划安排 10     工作 成本意识 努力减少时间、物质上的损失 8     成果 创新能力 提出改进工作的建议情况 5     (32) 特殊成果 给公司在某方面解决重大问题 5     培养人才 参加培训或对他人进行培训 4     考核小组 考核得分 能源管理 节约能源(水、电等) 4     其他 设备管理 爱护设备,保养好 4     管理 物资管理 按计划领用物资,节约,杜绝浪费 4 (18) 财务管理 节约开支,精打细算,遵守财务制度 3     安全防火 安全防火意识强,能主动做好工作 3     100     总        计     说明: 1、每项要素加分不得超过 2 分 2、考核小组成员由公司相关中层以上管理人员组成,每项打分的平均分即为考核得分 3、等级评定:A、85—100 分为优秀, B、70—85 分为良好, C、60—70 分为中等, D、60 分为及格 4、该员工应处于的等级是(选择其一): ( )A ( )B ( )C ( )D 5、考核者(部门经理)意见: 6、考核者(部门经理)签字: 部 门: 被考核人: 日期 : 年 月 日 职 务 七、岗 位 职 责 概 述 一、董事长/总经理岗位职责: 1、根据董事会提出的战略目标,制定公司战略,提出公司的业务规划、 经营方针和经营形式,经董事会确定后组织实施。 2、主持公司的全面经营管理工作,组织实施董事会决议; 3、主持公司的基本团队建设、规范内部管理; 4、召集、主持总经理办公会议,检查、督促和协调各部门的工作进展,主 持召开行政例会、专题会等会议,总结工作、听取汇报; 5、对公司生产经营中遇到的重大问题进行决策,处理公司重大突发事件 6、在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外投资等企业发展的关 键领域实行战略管理。 7、做好对外公共关系的协调,拓展新业务领域和客户,为公司发展做出 探索和尝试。; 8、公司章程和董事会授予的其他职责。 二、生产副总岗位职责: 1、认真执行国家有关生产技术标准化的方针政策 2、协助公司总经理编制工厂的长远发展规划,审定年度生产经营综合计 划。 3. 提出各个时期工厂的奋斗目标和中心工作及重大措施方案,使企业不 断增强活力,开拓前进。 4、加强生产经营管理,不断提高企业管理素质,确保全面完成任期责任 目标和年度方针目标,不断提高企业经济效益。 5.领导全厂进行技术革新,搞好企业的挖潜、革新、改造和新品开发,不 断提高企业的技术素质。 6.实行全面质量管理,坚持“质量第一”,“用户至上”的方针,确保 产品质量稳定提高,满足用户需求,不断争创名牌。 7.切实做好环境保护和劳动保护工作,不断改善劳动条件,保证安 全文明生产。 8.加强职工文化技术教育,促进知识更新,不断提高工厂人才素质。 9.抓生产、抓质量、抓降耗,降低产品成本,提高经济效益。 10.完成总经理交办的其它临时性工作 三、营销副总岗位职责: 1、依据公司总体战略,规划、制定营销战略、组织、目标市场的销售推广 工作。 2、依据公司整体销售目标,制定并提交销售计划方案,通过目标管理, 完成销售任务。 3、招聘、培训营销人员,建设和管理高素质的营销团队。 4、建立健全本部门各项规章制度,使公司营销部门规范化、系统化,不 断进步。 5、深入了解本行业,把握信息,向公司提供业务发展战略与依据; 6、拓展并推进 VIP 客户管理计划及活动,同 VIP 客户建立良好关系 7、组织下属人员做好销售合同的签订、履行与管理工作,监督销售人员 做好应收帐款的催收工作。 8、组织对公司客户的售后服务,与技术部门联络以取得必要的技术支持。 9、对下属人员进行业务指导和工作考核。 10、总经理交办的其它临时性工作。 四、行政部长岗位职责: 1、制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度; 2、制定人力资源战略规划,为重大人事决策提供建议和信息支持; 3、组织制定、执行、监督公司人事、行政管理等制度; 4、全面负责公司行政及人力成本的控制; 5、具体负责职员的甄选、培训、薪酬等日常工作; 6、做好办公室人员考勤和处理各种假期; 7、组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作; 8、负责与对外事务及人力资源相关外部机构的联系; 9、发放日常福利、节日福利; 10、购买、管理和维修公司固定资产; 11、负责组织各类文化娱乐活动,丰富员工的业余生活; 12、协助总经理推进公司企业文化的建设工作及公司日常事务的管理工作; 13、领导交办的其它临时性工作 五、营业经理岗位职责: 1、依据公司的销售目标和销售方案,做好店面的管理工作。 2、建立整个销售部的客户资料及客户档案;并做好客户档案的保管; 3、搜集竞争对手、分销商及客户的相关信息,并及时做出应对策略; 4、策划公司整体的产品促销活动,并跟踪活动的进行情况; 5、不定期走访客户和代理商,并与客户建立良好关系,以维护企业形象; 6、不定期对营业员进行培训,包括产品知识、营销技巧、商务礼仪培训等。 7、负责店面的产品陈列和整体形象的维护,每天知晓产品库存情况,便 于零售。 8、协助营销副总制订相关的内部管理制度,并监督检查下属人员的执行 情况。 9、对下属销售人员进行销售指导和工作考核。 10、负责对司机的一切日常管理工作。 11、协助公司其他部门的工作,对公司各项工作作出响应; 12、完成其他由上级主管安排的工作。 六、车间主任岗位职责: 1、认真执行国家有关生产技术标准化的方针政策。 2、组织本车间员工贯彻和执行公司的各项规章制度。 3、协助生产副总抓好厂区管理,抓好车间文明生产和厂区环境卫生。 4、对车间员工进行各项技能、制度考核的职责。 5、负责对本车间员工在生产中的安全隐患和员工安全意识的教育,保证 安全生产,避免工伤事故的发生。 6、实行全面质量管理,坚持“质量第一”,“用户至上”的方针,做到 不合格的产品不入成品库。 7、对本车间员工在生产中操作的正确性进行技术指导。 8、做好生产过程中各环节的组织、安排工作,确保如期完成生产任务。 9、鼓舞员工士气,做好员工思想工作,及时了解工人的心理动态。 10、完成总经理及生产副总交办的其它临时性工作 七、会计岗位职责: 1、按照国家财会法规、公司财会制度和成本管理有关规定,正确合理地 做出成本核算,使其准确无误。 2、会同有关人员对公司重大项目、产品等进行成本预算、编制项目成本计 划,提供有关的成本资料。 3、每月月末对各库房进行清点,就发现的问题及时上报。 4、负责车间成本和财务的衔接工作。建立健全记录,按时对帐、报帐。 5、做好相关成本资料的整理、归档、数据库建立、查询、更新工作。 6、负责公司的管理费用及车间的工时、原材料、机物料消耗的成本核算。 7、每月终了,报出公司成本核算报表。 8、与税务、银行、工商等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建 立并保持良好的关系,维护公司利益; 9、对公司税收进行整体筹划与管理,按时完成税务申报以及年度审计工 作; 10、学习、掌握先进的成本管理和成本核算方法及计算机操作,提出降低 成本的控制措施和建议。 11、完成由上级主管交办的其他工作。 八、出纳员岗位职责: 1、负责现金支票的收入保管、签发支付工作; 2、严格按照公司的财务制度报销结算公司各项费用并编制相关凭证; 3、及时准确编制记账凭证并逐笔登记明细账,定期上缴各种完整的原始 凭证; 4、管理银行账户、转账支票与发票; 5、及时与银行定期对账; 6、根据公司领导的需要,编制各种资金流动报表; 7、配合会计人员做好每月的报税和工资的发放工作; 8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 九、成品保管员岗位职责: 1、对所有产成品做到依实物入库,并根据入库产品种类分类堆放,悬挂 标志,成品与半成品分开放置,做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。 2、库房物资定期进行盘点、核实。做到帐物清楚、准确、日清月结。 3、填写出入库材料单(三联)并及时汇总上账。 4、填写库存月报表,一式三份,报生产副总、财务。 5、熟悉产品种类、型号,做到出库准确。 6、定期清理库房、保持库房环境卫生,要科学管理,做到井井有条。 7、必须做好库房的消防、安全工作,闲杂人员禁止进入库房,发现问题 及时汇报生产副总。 8、完成上级领导安排的其他临时性工作。 十、原材料保管员岗位职责: 1、对所采购的原材料,做到依实物入库,不得以票据入库,并对入库材 料分类堆放,悬挂标志,做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。 2、库房物资定期进行盘点、核实。做到帐物清楚、准确、不弄虚作假,工具、 材料必须日清月结。 3、填写出入库材料单(三联)、借物单并及时汇总上账。 4、填写库房材料月报表,一式三份,报生产副总、财务。 5、熟悉材料性能、用途及保管办法,必须十分掌握库房材料、工具情况, 及时补充库存购入材料。 6、定期清理库房、保持库房环境卫生,库房材料要科学管理,做到井井 有条。 7、常用消耗材料不足时,要提早以书面形式向生产副总汇报、及时购进 不能影响正常生产。 8、必须做好库房的消防、安全工作,闲杂人员禁止进入库房,发现问题 及时汇报生产副总。 9、完成上级领导安排的其他临时性工作。 十一、业务员岗位职责: 1、依据公司的销售目标,通过目标管理,完成销售任务。 2、建立客户资料卡及客户档案,完成相关销售报表; 3、搜集竞争对手、分销商及客户的相关信息,并及时反馈; 4、全面负责回收应收货款; 5、完成公司整体的产品促销活动,并监控产品的使用情况; 6、与客户建立良好关系,以维护企业形象; 7、协助公司其他部门的工作,对公司各项工作作出响应; 8、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 十二、销售内勤岗位职责: 1、在营销副总和营业经理的领导下,起草、打印、保管销售部相关文件及 客户档案等重要材料。 2、做好来客(客户、顾客及公司领导客人)的接待工作。 3、了解本行业发展趋势和竞争对手的相关信息,及时向上级领导反馈, 并提出合理化建议。 4、每天统计打印日销售单及出入库单。 5、每月月末统计月销量并上报财务部。 6、负责业务员每周工作汇报表的收集并上报营销副总 7、负责销售副总办公室的卫生清扫工作。 8、做好销售部的日常事务性工作。 9、完成由上级领导安排的其他临时性工作。 十三、营业员岗位职责: 1、在上级领导的指导下,负责公司营业部的前台接待工作。 2、熟悉和掌握公司店面产品的种类、品名、规格、性能、特点、进价和售价, 能够准确地向顾客做以介绍和讲解。 3、了解顾客心理,掌握一定的营销技巧和策略。 4、营业前搞好柜台、货架等的卫生工作,并随时保持环境的整洁。 5、掌握本柜台商品的进销存情况,对各种商品的畅销和滞销情况要及时 向部门经理或有关人员进行汇报,以便经理进行业务沟通。 6、商品上货架要打上售价签,价格有变动时及时更改。 7、要热情待客、礼貌服务、主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。 8、负责营业部的电话业务,包括定货、回访、客户咨询及售后故障的协调 解决等,电话解决不了的,要及时汇报给上级领导处理。 9、协助完成送货时零件的配备工作。 10、协助公司其他部门的工作,对公司各项工作作出响应; 11、完成其他由上级主管指派及自行发展的工作。 十四、司机岗位职责: 1、要严格执行考勤制度,临时有事离开或请假、串休等,必须和部门领 导了请假,经批准后方可离岗;无出车任务时必须在公司等候工作,不得随 意外出。 2、司机每天抽出适当时间擦洗自己所开车辆,保持车内清洁。 3、要爱惜车辆,平时注意保养、经常检查主要机件,发现问题及时修理。 不会检修的要提出具体维修意见,经部门领导批准后方可送维修厂修理。 4、每天出车前要检查车辆的水、电、油及其他性能是否正常,发现不正常 时,要立即加补或调整。 5、司机应经常检查所开车辆的各种证件的有效性,出车时一定要保证证 件齐全,如因证件不全被罚款时费用不予报销。 6、酒后架车或故意违章被罚款的,费用不予报销。 7、司机私人用车时必须经总经理批准,否则视情节轻重给予不同程度的 罚款;未经批准用车办私事,如发生交通事故及损坏车辆者,由司机负责维 修费,赔偿有关事故的全部经济费用。 8、司机下班前,将车辆停放到指定位置后,要将车钥匙交给指定人员保 管。 9、司机出车执行任务,遇特殊情况不能按时返回的,应及时设法通知管 理人员,并说明原因。 10、不准借车给别人驾驶或学车,违者给予罚款 50——200 元。 11、工作时间用公司车辆拉私活者,一旦发现给予重罚。 十五、车间班组长岗位职责 1、带领全班组人员自觉遵守各项规章制度,遵守劳动纪律做到文明生产; 2、安排好本班生产任务,提高工作效率,调动好全班工人的积极性; 3、加强质量管理,严格执行自检、互检,严格遵守工艺纪律和操作规程, 杜绝不合格品流入下道工序。 4、正确及时的做好各项原始记录,掌握产品的工艺流程,严格按作业指 导书进行操作。 5、对本班所有的设备、工具经常维护和保养,出现问题要及时汇报,有 权分配班组人员的工作,有权制止、纠正违章操作和记录不准确、不及时的现 象; 6、有权临时停止严重违章人员的工作。 十六、质检员岗位职责 1、质检员必须熟练掌握所在岗位的生产工艺及规范要求。 2、质检员必须按检查指导书进行检查。 3、负责采购产品、过程产品的检验工作,严格执行产品出厂检查验收标 准,不合格品不入库、不出厂; 4、负责原、辅材料进厂质量检验工作,向各部门提供符合技术条件的各 种材料; 5、监督车间执行三检(自检、互检、专检)的情况。 6、正确使用和维护保养各种监视和测量装置。 7、按规定要求认真填写各种质量记录,对其真实性、准确性负责。 8、对出现质量事故及时上报到生产副总。 9、质检员有权对违反生产工艺技术要求的现象进行制止。 10、质检员有对操做员工进行技术指导的职责。 11、质检员不能徇私舞弊,应一视同仁,认真严格遵循检查指导书进行检 查。 十七、维修工岗位职责 1、负责生产过程中的设备的安装、调试、维修,保证工序生产中设备达到质 量要求和过程能力; 2、负责对机器设备的维修,保证其在生产过程中的质量要求,并做好记 录。 3、有权制止设备带病工作现象。 4、有权制止设备、模具的非法使用现象。 5、有权对设备、模具的使用及完好情况进行检查及提出改进意见。 十八、电工岗位职责: 1、必须了解所维护工段的下述各项: (1)供电操作系统图,一次和二次接线图; (2)信号系统、工作照明系统和事故照明系统以及接地系统; (3)所维护的电气设备的构造,电气所允许的最大负荷; (4)所有电气设备分布地区的位置。 (5)装有电力拖动装置的每一机组在总工程流程中的作用。 2、负责生产过程中的电气设备的安装、调试、维修,保证工序生产中电气 设备达到质量要求和过程能力; 3、保持电工室和设备的清洁。 4、完整准确填写各项记录。 5、保证车间各电气设备在稳定的电压下工作,避免损坏或造成事故。 钢制车间各岗位职责 十九、焊接工岗位职责: (一)、单柱对接: 1、按每天生产定单的生产任务工作,对接前必须把料的毛刺打净,对料 及片头进行检察,不合格的不准使用。 2、对接单柱不能错牙,表面片头和管材一平,点固定必须牢固,单柱平 直,写好每组工号。 3、校对时必须每柱仔细检查,不合格的及时处理,不准流入下序。对每 组所对接单柱的数量及规格做到每天记录准确。 4、对下序每个焊接单柱人员的数量及规格做好记录。没有校对的单柱, 不准流入下序。 5、保持工位周边清洁,工件摆放整齐。 6、经常检查和保养设备。 (二)单柱焊接: 1、从上序取料时,必须到校正人员处计数,然后通知统计员核对。每个 工件上写上自己的编号。 2、焊接前对工作进行检查,不合格的工件不准焊接,返到上序。 3、焊接时焊道不能有过热氧化,表面咬边,焊道下凹、气孔、焊馏、焊道 未溶合及融合不良,接头未接上,出现冷、热皱纹,未使用收弧、出现冷缩孔, 深层气孔及漏焊烧穿等现象。 4、加工完的工件要整齐的码放一边,经常检查焊机、焊枪。 (二)合片: 1、首先按定单完成当日任务。合片时保证散热器外型,几何尺寸。 2、保证焊接散热器的焊接质量,焊口不准漏焊、焊道表面氧化下凹、焊道 外口焊馏, 3、和完后从案台上轻轻放下来,通知统计员记数。 二十、打磨工岗位职责: 1、班前检查机器是否工作正常,如发现有异常现应及时请示上级领导解 决。 2、所负责的工件要磨得光滑平整,不能磨着不相应的部位。 3、粗磨单柱必须磨到焊道准确位置,光滑、平整,不得使原材变薄。 4、细磨单柱必须使焊道光滑、平整,两侧均匀适度,不能存在棱纹现象, 更不能残留粗磨痕迹。 5、打磨时如发现不符合打磨标准的工件,要返回上序处理后。 6、修补的焊道焊点不得有残留现象。 7、按操作规程工作,注意安全,当工作人员离开岗位时要把电源关闭。 二十一、打压工段岗位职责: 1、打成组的成员要做到暖气不泄漏,轻拿轻放,防止碰坏。 2、补漏的人员要做到焊点精细,渗透率好,保证一次到位。 3、修磨的人员要做到表面光滑、平整,不要留到下一道工序。 4、打单柱的人员首先根据生产定单进行打压,仔细检查漏点,保证产品 合格。 5、捞酸的人员要做到不留下铁锈,暖气要准时捞出,不要遗漏。 6、全处理磷化人员,要把暖气表面做到工艺要求的标准,确保产品质量。 自动焊车间各岗位职责 二十二、操作工(外环、内环、接管、组片)岗位职责: 1、严格按操作规程正确使用专机。 2、懂得对专机的维护、维修与保养。 3、严格按工艺文件操作,确保产品质量符合规定要求。 4、负责对产品质量进行分析判断做到定品、定位、定量摆放。 5、负责对规定区域环境秩序做到 7S 标准。 二十三、补焊工岗位职责: 1、遵守本车间规章制度和操作规程。 2、负责对补焊的工件进行全面检查做出正确判断。 3、按加工工艺将工件加工成合格产品。 二十四、转运工岗位职责: 1、负责对生产现场原材料、半成品、成品的搬运工作。 2、按产品状态标识将工件转运至规定位置。 3、按规定优化转运,杜绝脱期运转。 4、按规定使用专用运器具。 5、对转运的产品做到防护与交付责任。 铝合金车间各岗位职责 二十五、下料工岗位职责: 1、按每天生产计划选料、下料。 2、选料时,型材表面应平滑,不得有裂痕、杂物等缺缝。 3、定好尺寸,同样规格的立柱、水盒、堵头,不得有误差和下错料,并要 求计算好尺寸,搭配下料,以免造成原材料浪费。 4、切割时,应保持型材与锯床台面的平行,保持型材与锯刀垂直。 二十六、钻工岗位职责: 1、按照操作规程进行工作。 2、熟练使用钻床,并能简单维修及保养。 3、定位、钻眼要准确无误,并保证水盒眼孔在同一条线上,孔距尺寸相 等。 4、不允许其他人进行操作。 二十七、钎焊焊接岗位职责: 1、熟练本岗位工作流程,按操作规程

37 页 474 浏览
立即下载
新员工入职培训内容及指导标准技巧归纳

新员工入职培训内容及指导标准技巧归纳

新员工入职培训内容及指导标准 为加强新入职员工的管理,使其尽快熟悉公司的各项规章制度、 工作流程和工作职责 ,熟练掌握和使用本职工作的设备和办公设施, 达到各岗位工作标准,满足公司对人才的要求。行政部根据公司的实 际情况编制了新员工入职培训内容及指导标准。 一、到职前培训 (部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 (每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训 (部门经理负责) 到职后第一天: 1、到行政部报到,进行新员工入职须知培训(行政部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 到职后第五天: 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责, 谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价 表。 到职后第九十天 行政部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位, 填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新 员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训:(行政部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数 小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。 新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功 地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印 象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物,使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你 很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手, 对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人 员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种 陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将 是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍 给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同 事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说, 故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有 良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最 初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉 为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的 不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度 新进人员常常因对公司的政策与法规不明了,而造成一些不必 要的烦恼及错误,所以明白说明与他有关的公司各种政策及规章。然 后,他将知道公司对他的期望是什么,以及他可以对公司贡献些什 么。 8、以下政策需仔细说明 1)给薪方法; 2)升迁政策; 3)安全法规; 4)员工福利; 5)人事制度; 6)员工的行为准则。 上述政策务必于开始时,即利用机会向新员工加以解释。 9、如何解释公司政策 对新进人员解释有关公司政策及规章时,必须使他认为对他们 是公平的一种态度。假如领导人员对新进人员解释规章,使他们认为 规章的存在处处在威胁他们时,那他对他的新工作必不会有好的印 象。所有公司的政策及规章都有其制定的理由,主管人员应将这些理 由清楚地告诉他们。假如把公司的政策及规章制定的理由一开始就详 细地告诉了新进人员,他将非常高兴而且承认他们的公正与其重要 性。除非让他知道制定政策的理由,否则他势必会破坏规章,同时对 政策也将表示不支持。新进人员有权利知道公司的每一项政策及规章 制定的理由,因为当一个新进人员在参加一项新工作时,他是着手 与公司建立合作的关系,因此愈是明白那些理由,则彼此间的合作 是愈密切。去向新进人员坦诚及周到地说明公司政策及其制订的理由, 是主管人员的责任,这是建立劳资彼此谅解的第一个步骤。 10、给予安全培训 1)配合新进人员的工作性质与工作环境,提供其安全指导原则, 可避免意外伤害的发生。安全训练的内容是: (1) 工作中可能发生的意外事件; (2) 各种事件的处理原则与步骤; (3) 仔细介绍安全常识; (4) 经过测试,检查人员对“安全”的了解程度。 2)有效的安全培训可达到以下目标: (1) 新进人员感到他的福利方面,已有肯定的保证; (2) 建立善意与合作的基础; (3) 可防止在工作上的浪费,以免造成意外事件; (4) 人员可免于时间损失,而增加其工作能力; (5) 对建立公司信誉极有帮助。 11、解释给薪计划 新进人员极欲知道下列问题; (1) 何时发放薪金; (2) 上、下班时间。 五、相关表格 1、新员工部门岗位培训检查监督表 2、新员工岗位培训反馈表 3、新员工试用期内表现评估表 新员工部门岗位培训检查监督表 序号 1 2 培训内容 1)让本部门其他员工知道新员工 的到来; 2)准备好新员工办公场所、办公 用品及工具; 3)准备好给新员工培训的部门内 训资料; 4)为新员工指定工作导师。 经理代表全体部门员工欢迎 完成确认 (负责人签名) 备 注 上岗前培训 3 4 5 新员工到来、介绍新员工认识本部 门员工,参观工作场所 部门结构与功能介绍,部门 内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求, 讨论新员工的第一项工作任务 一周内,部门经理与新员工 谈话记录: 进行非正式谈话,重申工作职 责,谈论工作中出现的问题,回 答新员工的问题。对新员工一周的 表现作出评估。设定下次绩效考核 的时间(30 天后) 部门经理: 年 月 日 新员工岗位培训反馈表 部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期: 1、你是否已了解部门的组织架构及部门功能? □是 □否 2、你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述? □是 □否 3、 你是否已熟悉公司大楼的情况及工作场所? □是 □否 4、你是否已认识部门里所有的同事? □是 □否 5、你是否觉得部门岗位培训有效果? □是 □否 6、你今后在工作中遇到问题,是否知道如何寻求帮助? □是 □否 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训,并保证可以很好地完成任 务? □是 □否 8、你是否了解公司的安全管理制度? □是 □否 9、 在岗位培训中,有何改进的地方? 10、 在今后的工作中,希望接受哪些方面的培训? 注:此表于新员工到职一周后,由行政部负责填写。 新员工试用期内表现评估表 部门: 姓名: 职务(工种): 入职日期: 1、您对新员工一个月内的工作表现的总体评价: □优   □良 □一般 □差 2、新员工对公司的适应程度: □优   □良 □一般 □差 □一般 □差 □一般 □差 3、新员工的工作能力: □优   □良 4、新员工的工作态度: □优   □良 5、新员工业务知识掌握情况: □优   □良 □一般 □差 6、您认为新员工还需要哪些方面的培训? 7、其他评价: 部门经理签名:  日期:                                              注:此表与员工试用期转正申请表配合使用(此表员工入职一个月后,填写)。

9 页 615 浏览
立即下载
员工入职转正异动离职流程管理制度范本

员工入职转正异动离职流程管理制度范本

xxxxx 有 限 员 工 转 正 异 动 离 职 流 程 管 理 制 度 组编:行政人事部审核:审批: 日期:202X.8.1 日期:日期: 一、目的 公 司 进一步加强公司员工管理,规范入职、转正、异动、离职等工作的业务流程,明确职责科学管理,提 高公司人事管理的规范化和标准化,特此制订本制度。 二、范围 公司全体员工 三、职责: 公司行政人事部负责员工的入职、转正、内部岗位调动及离职具体作的指导、实施和管理,各部门根 据职责协助员工相关业务手续的办理,严格执行制度确保各项工作顺利开展。 四、业务流程: 1、新员工入职: (一) 新员工进入前 确认座位、电话、 告知新员工报到时带照片、身份证、毕业 证书、学历证书及相关证件的原件。 确认上班时间并通知相关部门经理 (四)入职培训 公司介绍 各项制度 企业发展历程 企业文化与理念 本岗位业务基础知识 (五)转正评估 (二)入职手续 出具并提交相关入职资料证件 建立员工档案(含电子版花名册) 阅读并签收《员工手册》、《入职需知》 《岗位职责》 签订《劳动合同合同书》 介绍相关人员 更新员工通讯录 (三)部门办理部分 部门负责人带领参观部门 介绍部门人员 直接经理介绍岗位职责,说明工作 ※行政人事部在新员工进入前 1.1 应聘人员通过体检后,行政人事部负责通知员工报到: 1.2 新员工报到日,行政人事部根据《员工手册》要求为其办理相关事项。 1.3 由其所在部门直接负责人提前安排确认好新员工的座位,如果座位不够可提前与行政人事部协商解决。 1.4 通知新员工报到时应提交:提供本人学历证、职称证、身份证、户口簿复印件及本人近照三张。 1.5 向新员工介绍公司情况及管理制度,发放并让员工签收《员工手册》、《岗位职责》使其对公司有个全 面系统的了解。 1.6 为该员工建立员工档案。 1.7 向新员工介绍管理层及公司同事认识。 1.8 带新员工到部门,介绍给部门经理。 1.9 将新员工的情况通过 E-mail、QQ 或企业微信向相关部门人员告之。 1.10 及时更新员工通讯录。 ※由部门办理部分 1.11 行政人事部带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门人员 1.12 由直接经理向新员工介绍其岗位职责、业务流程及相关工作说明。 1.13 部门应在部门例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 ※入职培训 1.14 行政人事部定期组织新员工培训,培训内容包括:企业发展历程、企业文化公司介绍、公司各项制度; 部门领导负责业务基础知识的培训。 1.15 行政人事部不定期对新员工试用期内的工作生活遇到的问题进行帮助和协调,并帮助新员工尽快熟悉业 务,融入团队。 2、员工转正评估 2.1 新员工试用期结束后填写《员工转正审批表》,部门经理以及分管副总进行审批,行政人事部根据公司 薪酬体系进行调薪评估后上报总经理批准转正。 2.2 转正流程:员工填写《员工转正审批表》部门经理填写意见分管领导审批行政人事部调薪总经理审批。 3、内部调动 3.1 工作目标: 3.1.1 通过人事调整,合理使用组织的人力资源。 3.1.2 达到工作与人力资源的最佳匹配,使人尽其才,提高工作绩效和工作满意度。 3.1.3 调整公司内部的人际关系和工作关系。 3.2 员工在聘用期内,公司可对员工的岗位可以做出下列变动: 3.2.1 调岗:因机构调整或业务需要,或为符合员工工作能力和发展意向,公司可安排员工调岗,相关联岗 位的调配员工必须服从。其他跨业务性质和职能特点的岗位调岗要相互协商一致。 3.2.2 借调:因业务上的需要,公司可把员工借调到其它部门。 3.2.3 各部门之间的人员调配和借调,必须经过行政人事部审批。 3.3 工作程序 3.3.1 调岗当公司内部出现岗位空缺时,除考虑内部提升及外部招聘外,亦考虑平级调岗。公司有关部门及 员工本人均可提出调岗。 3.3.2 公司提出调岗的,由行政人事部负责协调,取得调出与调入部门经理的同意后,填制《员工调岗申请 单》按人员聘用权限报公司领导批准。 3.3.3 员工提出的调岗,应由本人提出书面调岗申请,填写《员工调岗申请单》并报所在部门领导同意后, 由行政人事部参照员工聘用审批程序办理。 3.3.4 行政人事部向员工和有关部门发出员工调岗通知。 3.4 借调 3.4.1 由公司或拟借调部门的分管领导提出,并经行政人事部与有关部门协商而决定。 3.4.2 用人部门向行政人事部提出借调申请,由行政人事部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一 致。 3.4.3 用人部门或员工填制《员工调岗申请单》,相关部门会签后,报公司总经理批准。具体参照聘用审批 程序办理,行政人事部发出员工借调通知。 3.5 晋升/降职 3.5.1 根据公司组织发展的实际,员工自身工作业绩及综合能力表现比较突出,并符合公司晋升职位的岗位 能力要求,可以申请岗位晋升或者由部门负责人推荐晋升。 3.5.2 个人申请必须依据公司的晋升要求提供相关材料和书面申请报告  部门负责人签署意见  分管领 导签署意见  行政人事部进行绩效评估和综合审查签署意见提请公司经营班子会议讨论决定  最后提交 总经理审批签字  行政人事部发布任命通告并办理后续手续。(主管以下人员涉及职位和薪酬调整不需经 营管理会议讨论)。 3.5.3 经充分考查和综合能力评估,公司经营班子有权对有关岗位人员的职务异动及薪酬调整等事宜进行讨 论决定后,可直接任命。 3.5.4 公司实行岗位能力胜任制的原则,创造“能者上,平者让,庸者下”的人才价值管理原则,所以对于 工作业绩表现不佳,或者经过公司综合考评和评估发现不能胜任岗位的,有权进行岗位调整和职级调整。 (处理程序基本参照晋升的审批流程程序)。 4、员工离职及流程 4.1 离职类别,根据提出离职申请者主动方与被动方的不同,离职可分为以下两种情况: A、主动离职: 4.1.1 员工因为劳动合同期满或者其他原因主动向公司提出离职,由员工本人向所在部门的直接上级或者行 政人事部提出辞职申请。 4.1.2 正式员工辞职应提前 30 天(试用期内员工应提前 3 天)向所在部门的直接上级提请离职诉求。 4.1.3 辞职员工提交《员工离职申请书》,必须注明拟离职日期,部门负责人审批时必须再予以明确,原则 上员工必须严格按批准的离职日期办理离职手续。 4.1.4 员工辞职申请审批通过后,员工应在批准离职日期期限内完成全部工作交接、终止各项工作,填写 《员工离职手续清单》并凭此办理离职手续;批准的离职日期即为员工办理离职手续的日期,未做好交接的 不予办理离职手续。 4.1.5 如果员工实际离岗日期与员工批准离职日期不一致,相关部门负责人应在确定实际离职日期时立即通 知行政人事部,行政人事部按实际离职日期办理相关离职手续。 B、被动离职: 4.2.1 由公司单方提出与员工终止或解除劳动的申请,包括以下两种类型:解除劳动合同(在劳动合同期限 内公司单方提出与员工解除劳动合同的行为),终止劳动合同(公司在员工劳动合同期满后不再与员工续签 劳动合同的行为)。 4.2.2 解除劳动合同:用人部门提出与员工解除劳动合同的,必须事先与行政人事部门充分沟通后再作出是 否解除的决定,且必须经过审批,审批后由行政人事部与员工协商解除 4.2.3 对符合条件并经权限领导审批完后的,行政人事部向拟解除的员工出具《协商解除劳动合同协议书》 并按流程协助员工办理离职相关手续。 4.2.4 员工离职日期以《协商解除劳动合同协议书》上解除劳动合同日期为准。 4.3 离职面谈 4.3.1 一般情况下,由员工主动提出辞职要求的,均须进行离职面谈。主管级以下员工的离职,由 行政人事 员工关系专员进行面谈;主管级(含)和部门经理的离职,由行政人事部门领导进行面谈;部门经理(含) 以上人员离职要由分管副总或总经理进行面谈。 4.3.2 面谈人员在《员工离职面谈表》中真实记录离职员工的原因。 4.4 离职交接手续办理 4.4.1 离职日期确定及离职审批通过后,用人部门要在离职当天通知离职员工凭借员工《离职手续清单》到 行政人事部办理离职手续。 4.4.2 行政人事部负责指导督促员工办理离职手续,离职员工在办理工作交接时,用人部门要安排监交人对 离职员工的工作及公司资产的交接情况进行监督,离职交接时如监交人知情不报或故意疏忽,按公司相关规 定予以处罚。 4.4.3 工作交接:离职员工直属上级为工作移交的监交人。离职员工填写《员工离职交接表》,将已办而未 结束的事项和将要进行的工作移交给指定的接替人员或有关人员,交接人、接交人及监交人均需签字确认。 4.4.4 资产交接:离职员工原使用的工作用品,如:电脑、工具、文具(消耗性的除外)、工牌等交还相关 部门,由交接人在《员工离职交接表》中相应的交接栏上签名确认,相关物品办理资产移交手续;如有资产 损失,须按照公司资产损失相关制度办理相关赔偿手续后,方可办理离职手续。 4.4.5 财务交接:离职员工所有费用报销、借款等事项须与财务部门交接清楚,结算无误后由财务部门相关 人员在《员工离职交接表》上签字确认。 4.4.6 特殊情形:高层管理人员、财务重要岗位人员以及其他关键岗位人员离职,需进行离任审计,并在出 具审计报告后方可办理离岗手续。 4.4.7 离职员工的手续办妥后,由行政人事部负责将离职表格放于员工档案中进行保存。 4.4.8 离职手续办理完毕后由公司为其开具《离职证明》的,要根据员工在公司内实际任职情况开具。 4.5.离职档案管理 4.5.1 员工离职后,其在公司工作期间建立的个人档案作为公司的历史记录,员工不得自行提取。但可以依 据离职员工的申请为其出具合理、真实的证明,内容包括:在公司内的工作年限、岗位、职务、工资及参加 社会保险等事项。 4.5.2 离职员工的档案由行政人事部保管,档案保存期限不低于员工离职后两年。 4.5.3 涉及到劳动争议的档案,保存期限要到劳动争议处理终结后两年。 4.6.其他事项 4.6.1 在离职通知期内,如有关员工故意缺勤或未尽全力执行任务,或因不尽职责而给公司带来经济损失 的,公司有权追究其经济责任。 4.6.2 离职所产生的补偿金以及其他劳动纠纷事宜按照法律规定处理。 4.6.3 以下情形离职的员工,如无特殊原因,原则上为公司永不录用人员: a、未办理离职手续,不辞而别的。 b、离职时和离职后有过激行为,对公司的声誉和管理造成恶劣影响的。 c、与公司有严重经济纠纷的,以及对公司有侵权行为的人。 d、其他不做录用的事宜 五、附则: 本制度自审批签字之日起生效,最终解释权在行政人事部,行政人事部根据具体实际执行情况可自行调 整修改,对于本制度未涉及的内容发生后,由各部们协商处理。过往管理制度规定和操作习惯与本制度规定 内容相冲突时以本制度规定为准。 附件:1、《员工转正审批表》 2、《员工调岗申请单》 3、《员工调薪申请表》 4、《员工辞职申请书》 5、《员工离职手续清单》 6、《协商解除劳动合同协议书》 7、《员工离职面谈》 8、《离职证明》 附件一: xxxxx 有限公司 员工转正审批表 姓名 性别 毕业学校 入职时间 转正后岗位 转正类别 责及业绩描述 填表时间 所学专业 目前部门及岗位 试用期间主要工作职 年龄 转正时间 □提前转正□正常转正□延期转正 : 试用期间 员工自我表现评价 申请人签名:日期: 部门负责人意见 部门负责人签名:日期: 分管领导意见 副总经理签名日期: 行政人事部意见 经理签名:日期: 总经理审核意见 总经理签名:日期 附件二: xxxxx 有限公司 岗位调动单 填表日期: 姓名 入职日期 调出部门 调入部门 原部门及岗位 调动原因: 部门意见 分管领导意见 行政人事部意见 总经理 现部门及岗位 调动日期 附件三: xxxxx 有限公司 员工调薪申请表 姓名 所在部门 入职时间 转正时间 所在岗位 调薪时间 调薪类型 调前工资 □加薪□增加补助□岗位晋升□试用转正□降薪 调薪工资 主要业绩 部门主管意见 签字: 部门副总经理意见 签字: 行政人事部意见 签字: 总经理意见 签字: 备注 附件四: xxxxx 有限公司 辞职申请书 部门 姓名 职务 入职日期 籍贯 性别 年龄 离职日期 辞职 类别 ?试用不合格□辞职□??辞退□开除□ 辞职 理由 申请人签名: 部门审批意见 审批 意见 职务 主管 经理 副总经理 行政人 事部 审批 管理层审批意见 总经理 签批 起止 时间 提出申请日期:批准离职日期: a、工作交接书 是□否□ a、借支 是□否□ b、相关资料 是□否□ b、报销相关资料 是□否□ 门 c、工具 是□否□ 交 d、辅助用具 是□否□ 部 工作 交接 接 部门签名 财 务 部 财务签名 行 政 人 事 部 a、办公用品 是□否□ b 、 IT 相 关 设 备 c、办公钥匙 是□否□ 是□否□ 行政人事部签 名 相关部门签名 1、各部门认真检查离职需交接之物品,交接完后,在相关方框内打“√”并签名。 2、离职流程:离职人员——直接上司——部门负责人——行政人事部——总经理。 注意 事项 3、办完上述流程后,由本人将物品退回行政人事部(未退回相应物品,扣除实际费用)。 4、离职人员工资领取,本月工资统一在下月 15 日发放到个人账户(试用期不合格、辞退、开除五个工 作日内到财务部领取工资)。 辞职 申明 由于个人原因,本人已于年月日辞去公司职务,本人工资已按规定结算( ??现金结算?按规定时间汇 入账户),所有相关手续已办理完毕,今后本人活动均与公司无关。特此申明! 申明人:日期: 填表日期:年月日 附件五: xxxxx 有限公司 员工离职手续清单 申请日期:年月日 姓名 序号 性别 承办部门 所属部门 应办事项  经办工作移交清楚 1 所属部门  清退私人使用的公司物品  其他: 2 财务部  结算应扣款项清楚 《员工手册》或其他公司文件 等;工卡、办公用品、通讯工 具、交通工具、钥匙(门、柜、 3 行政人事部 抽屉等)以及其他向行政人事部 借用的物品。所借公司文件、资 料、图书、工具书、软件等;管 理用印鉴。 4 分管领导 5 总经理 职位 经手人 审核人 附件六: 协商解除劳动合同协议书 甲方: 乙方: 甲乙双方根据有关法律法规规定,经协商一致,就解除双方于年月日签订的《劳动合同书》(以下 简称劳动合同)的有关事宜,达成如下协议: 一、甲乙双方同意于年月日解除劳动合同。 二、甲方向乙方支付的费用款项:支付乙方年月日至年月日的工资共元(大写:)支付待通知金共 元(大写:)济补偿金计元(三项合计:元)。 以上款项自乙方办理完所有的离职交接手续后,随年月份工资一起支付至乙方个人工资账户中(银 行卡号:)。 三、乙方应于年月日前办理相关的离职交接手续。如有未结清的财务借支,乙方同意甲方直接在上 述款项中扣减。 四、甲乙双方解除劳动合同后,甲乙双方任何一方均不得以任何方式对另一方进行诋毁、诽谤、恶 意中伤、及任何有损另一方形象或利益的行为,否则另一方有权追究违约方相应的法律责任。 五、在乙方离职后,必须严格保守甲方商业秘密,包括但不限于甲方的交易秘密、经营秘密、管理 秘密、技术秘密等。在保密协议期内,乙方违反本协议给甲方造成损失的,应赔偿全部损失。 六、乙方自愿放弃其它所有诉求。 七、甲乙双方因履行本协议发生争议,协调未果的,可向甲方所在地劳动争议仲裁机构申请仲裁。 八、本协议一式两份,双方各执一份,自双方签字盖章之日生效。 甲方:乙方: 代表人:身份证号: 日期:日期: 附件七: 员工离职面谈表 员工姓名 所属部门/岗位 离职日期 入职日期 面谈日期 维度 组 织 内 部 因 素 面谈问题 1、请指出你离职最主要的 原因(请在恰当处打 钩),并加以说明 A.薪资福利 B.工作性质 C.工作时间 D.健康因素 E.晋升机会 F.工作量 G. 公司关系及人际关系 F.其他 2、你认为公司在以下哪些 方面需要加以改善(可选 择) A.公司政策及工作程序 B.部门之间 沟通 C.工作环境及措施 D.员工发展 机会 E.工资与福利 F.教育培训与发 展机会 G.团队合作精神 3、薪酬福利 4、直接上级的管理风格 5、职业发展机会 6、工作强度  您认为公司提供的薪酬及福利待遇是 否合理及满意?   您与上司相处情况如何? 您与同事间关系如何?  你认为公司提供给个人发展的空间如 何?  您在公司的工作压力如何?压力主要 来源于哪里?  您对个人能力发挥和表现充分度是否  满意? 你的工作有否得到公司的有效激励? 7、对个人能力发挥 8、其它 1、意愿 是什么促使你当初选择加入公司  2、实际与心理落差 个 人 因 素 3、正面及负面评价 4、建议 5、其它 您对公司有何意见或建议? 在你做出离职决定时,你发现公司在 哪些方面与你的想象和期望差距较 大?   您最喜欢公司的方面有哪些?。 您最不喜欢本公司的哪些方面?  您认为公司应该采取哪些措施来有效 的吸引和留住人才? 您是否愿意今后条件成熟时,再返回公 司,继续为公司效力,请简述原因 说明反馈 附件八: 离职证明 兹有本单位员工,性别,身份证号:,自年月日入职我司一职,于年月日 因员工个人原因申请离职,在职期间无不良表现,经协商一致,已办理离职手 续。根据《劳动合同法》相关规定,自年月日开始,我公司与该员工正式解除 劳动关系,因未签订相关保密协定,遵从择业自由。 特此证明。 xxxxx 有限公司

15 页 443 浏览
立即下载
员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度(完整版)

员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度(完整版)

员工招聘、入职、转正、调动、离职管理制度 一、总体目的: 为建立合理的、人性化的人事管理制度,规范公司员工招聘入职、转正 、 调动、离职作业流程,确保公司与员工双方的合理利益,既增加员工对公司的 认同感,同时使公司能有效选择适应岗位要求的合格人员,保证公司人员相对 稳定,规定正常的人才流动秩序,保障经营管理目标的实现,特制定本管理制 度。 二、适用范围 适用公司全体工作人员。 三、相关部门职责 1、人力资源部负责员工的招聘、入职、转正、调动、离职管理工作; 2、用人部门协同人力资源部完成员工的招聘面试、录用、培训、转正等 工作; 3、人力资源部负责员工入职、转正、调动、离职手续办理; 4、人力资源部负责员工考勤计算、薪资核算,财务部负责员工薪资支付。 第一节 员工招聘入职管理规定 一、目的 通过明确有序的引导,帮助新员工融入到 XXX 大家庭里来,形成公司认可的 工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础。 二、责任部门 人力资源部 三、管理内容 1、对求职人员情况进行初步了解; 2、入职当天全程陪同协助办理入职手续; 3、向新员工介绍其工作内容、工作环境及相关同事,使其消除对新环境的 陌生感,尽快进入工作角色; 4、入职培训; 5、试用期内对新员工工作的跟进与评估,为转正提供依据。 四、招聘入职作业流程 1、招聘途径与招聘原则 1.1 员工招聘途径:内部人员推荐、公司门口招工启示、人才市场、中介 、 网络等、招聘会(校园招聘)等; 1.2 管理人员招聘途径:内部晋升、人才市场,中介、网络、交流活动、 猎头等。 1.3 员工招聘和选用原则:公平、公正、公开、优胜劣汰; 1.4 员工增补条件:公司各部门在出现职位空缺或需增补(扩编)人员时 , 员工招聘需要由相应部门提前一周在协调办公平台填写《员工需求申请》流程; 管理及其他人员需要提前十五个工作日填写《员工需求申请》流程。如有新增岗 位空缺需附部门新的架构; 1.5 人力资源部对应聘资料进行收集,分类,归档,按照所需岗位的职位 描述做初步筛选。 1.6 招聘周期: 应聘职位 主管或经理及以上岗位 第一次面试 招聘经理/直接经理 第二次面试 第三次面试 人力资源部总监/用人部门总 监 分管副总及 CEO 一般人员 招聘主管(专员)/直接 主管 招聘经理/直接经理 各部门总监可自行决定 需要 从人力资源部收到《人员需求申请表》起,到拟来人员确认到岗的周期。每 一职位的招聘周期一般不超过 6 周。有特别要求的职位,将视实际情况经用人部 门与人力资源部协商后,适当延长或缩短招聘周期。 1.7 面试合格人员由人力资源部电话通知报到,特殊岗位发送《录用通知 书》(附件一); 2、新员工报到接待流程 2.1 入职前 2.1.1 面试合格者人力资源部向其发送《录用通知书》; 2.1.2 确认新员工报到日期,通知新员工在报到之前来公司明确报到需注 意事项,所需资料以及其他须知。 2.2 报到 2.2.1 员工首先到人力资源部报到,并提交三张一寸免冠照片、身份证原件 及真实有效的学历证明原件以及与前一工作单位解除劳动关系的证明(注: 如原单位不能开具离职证明的,需填写《入职承诺书》(附件二)),上海 户籍提供退工单及劳动手册。 2.2.2 人事专员为入职者办理入职手续,签订劳动合同、在考勤机上设置 新员工个人信息(当日开始考勤)、制作工作牌、饭卡等。 2.2.3 人事专员根据员工入住需求填写《集体宿舍入住申请单》(附件三), 在办理入相关入职手续之后凭借《集体宿舍入住申请单》由行政管理部安排 住宿。 2.2.5 人事专员将入职者带入部门,资料由部门总监及分管领导签字确认后 归档。 3、部门安排 3.1 人力资源部带新员工到部门后,由部门安排参观部门,并介绍部门相关 人员并为其安排座位、开通邮箱、申请 OA 账号、申领办公用品(入职一周后由部 门填写《物料申请单》至采购管理部领取新员工工作服)。 3.2 部门安排新员工的“入职联系人”将部门内其他成员的工作范畴及职责 向新员工作介绍; 3.3 “入职联系人”须让新员工了解部门内各类规章与要求,让新员工能准 确无误的行使工作职责; 3.4 “入职联系人”须针对新员工的工作职责、言谈、礼貌等做出明确要求; 3.5 部门管理者对新员工的工作安排应逐步升级,适时鼓励; 3.6 部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。 4、入职培训 4.1 人力资源部将根据新进员工情况,在 30-60 天之内组织新员工入职培训, 培训内容包括:公司概况、公司企业文化、公司各项制度、各部门职能与关 系、快递专业及安全知识等内容。 4.2 所在部门负责人安排对新员工进行岗位培训及培训督导。 第二节 员工试用转正、工作调动管理规定 一、目的 通过有序的培训与引导,充分的培养和运用人才,使公司员工形成公司认可 的工作态度、工作习惯,并为将来的工作效率打下基础。 同时,为工作努力、 业绩突出、能力优秀的员工提供发展与升职机会。 二、责任部门 人力资源部 、用人部门 三、管理内容 1、对新进的试用期人员进行指导; 2、对新时的试用人员进行评估转正; 3、对公司正式员工进行适当的评估与培训; 4、对工作态度、业绩、能力的好的员工给予发展机会; 5、对工作态度、业绩、能力的差的员工给予引导和培训。 四、员工试用转正、工作调动作业流程 1、员工试用转正管理 1.1 用人部门负责人有义务对新进人员进行上岗指导; 1.2 新员工试用期为 1-6 月,特殊人才经分管副总裁批准可免予试用或缩短 试用期; 普通员工的试用期为 1-3 个月;管理人员、技术人员的试用期为 3-6 个月; 1.3 试用期员工在入职当天与公司签订《劳动合同》,以明确双方权利和义 务关系。如不愿意签订劳动合同者,公司有权利解除雇佣关系; 1.4 新聘员工在试用期满一个星期前,填写《员工转正考核表》(附件五), 直接主管部门如实进行考评并在《员工转正考核表》填写意见。意见包括:提前 转正、同意转正、予以辞退、延长试用期; 1.5 人力资源部进行审查,决定是否采纳直接主管部门意见; 1.6 凡需延长试用期限,其直接部门主管应详细述说原因。不能胜任者予以 辞退,试用期事假达 6 天、病假达 10 天者予以辞退或延长试用期,存在迟到、早 退达三次或旷工等严重违反公司规章制度者予以辞退。 2 员工调动管理 内部调动主要指晋升、平职调动、降职、撤职或免职几种情况; 2.1 公司根据员工工作业绩,工作能力,工作态度及培训考核情况,随时 重新安排、调整员工的工作岗位,员工本人及其上级也可申请调整其工作岗位; 2.2 员工本人,或其所在部门负责人,申请对其进行部门内或跨部门调动 时,申请人或部门负责人应填写《员工变动表》(附件六),经其部门负责人 签字后,交办人力资源部审核,分管副总裁批准后执行; 2.3 员工岗位、职位发生内部调动,其原来与公司签订得劳动合同或聘用 协议继续有效,直至该合同或聘用协议到期为止,双方再协商重新签订。其所 在公司的工龄也连续计算; 2.4 对于职务晋升类内部调动的员工须有试用期,其试用期管理按照公司 员工试用转正的相关规定执行;公司在其新职务试用期后,对其薪酬福利待遇 进行调整。 2.5 对于降职,或无试用期的内部调动员工,公司在其内部调动发生的次 日对其薪酬福利待遇进行调整。 第三节 员工离职管理规定 一、目的 为规范离职管理,制定明确的员工离职管理规定。保障公司和员工的双方互 惠利益,消除公司员工的后顾之忧,增强员工对公司的信任度与认同感,保证公 司员工的相对稳定,维护正常的人才流动秩序,特制定本规定。 离职分为辞职、辞退、开除、自动离职、合同期满解除劳动关系、协议解除 劳动合同。 二、责任部门 人力资源部、离职者部门 三、员工离职管理作业流程 1、辞职程序 1.1 正式员工辞职应提前 30 天向其部门主管提交书面辞职报告; 1.2 试用期未满 7 天的员工,可随时提出辞职申请,但公司不作相关薪资核 算; 试用期超过 7 天但未过试用期的员工,辞职应提前 3 天向部门主管提交书面 辞职申请,公司按入职时约定的薪资进行工资核算; 1.3 员工辞职申请获准后,部门负责人应安排办理离职工作移交手续,对相 关工作进行交接与清理,并详细填写《员工辞职申请表》(附件七)中的相关交 接事项,必要时,交接事项包括:离职资料包括:电子版资料、书面版资料、U 盘、合同、方案、业务联系部门的联系方式与工作进展状况及待办事项等。 1.4 到相关部门办理离职物品移交手续,并详细填写《离职手续记录表》 (附件八)中的相关物品移交、公司账户注销、借款清算等,主要包括:公司价 值在 20 元以上的办公用品、工作工具、公司工作证、名片、钥匙、OA 账户、宿 舍及其他所有属于公司的财物。 1.5 上述工作交接完毕后,请各部门负责人在《离职手续记录表》上签字确 认(高级经理级以上呈交分管副总裁签字确认),人力资源部根据以上部门的清 交记录状况核算薪资,做最后的薪金结算。 2、解聘程序 2.1 因违反公司规章制度达解聘程度的员工,用人部门应向人力资源部提交 《员工辞职申请表》(附件七),经过相关权限部门审核批准后,由人力资源部 提前 30 天通知被解聘人员离职,特殊情况经过分管副总裁审批后特殊对待;试用 期期间被解聘者,人力资源部提前 3 天通知其办理离职手续。 2.2 被解聘人员的离职交接程序同辞职程序。 3、其他离职管理规定 3.1 员工离职均应办理离职交接手续,经各部门主管签字确认后方可离职。 3.2 员工离职工作应确保工作进展连贯、顺利。 3.3 员工离职时,必须按照规定在一个月内把所有工作交接清楚,没有按时 交接的员工,收入扣除不再发放。 3.4 员工离职前工作交接必须由员工的上级主管或上级主管指定人员监交, 交接记录要求书面化,由于交接不清楚而给公司造成的一切损失或为工作带来的 不便,均由监交人和相应接收人共同负责。 3.5 员工离职时,部门主管要及时通知该员工业务关联系统,该系统应该全 力配合该员工业务的清查工作,如果没有及时清查而造成损失,该系统主管负责。 3.6 部门工作交接记录原件由人力资源部统一保存,复印件由工作接收人保 存;特殊岗位的保密资料,原件要由部门主管保存,复印件由接收人保存。 3.7 离职手续办理完毕后,离职员工即与公司解除劳动关系。 3.8 辞职人员因为特殊原因不能亲自办理离职手续时,应寄回有关公司物品 , 或请人代理交接工作,但必须提供委托书及代办人身份证及复印件。 4、工资福利结算 4.1 离职员工必须办理完所有的离职手续,财务部门才能进行工资发放。 4.2 离职员工结算款项: A 结算工资; B 应付未付的奖金、佣金及其他款项; 4.3 离职员工领取工资、享受福利待遇的截止日为离职生效日,特殊情况的 由相关主管出具书面证明并由分管副总裁批准后再另行处理。 4.4 离职人员的薪资与在职人员工资同期核算,由财务部转入离职人员提供 工资账号或由离职人员自行领取,特殊情况经部门主管申请经公司批准可提前结 算。 4.5 其他 入住公司的离职员工,必须在办妥离职手续后的当日搬离员工宿舍。 第四节 附则 一、本规定由人力资源部解释、补充和修订。 二、本规定自公布之日起执行,如有补充、修订,则依新规定为准。 录用员工报到通知书 附件一 先生/女士: 很高兴通知您,您应聘本公司 一职,经复审,决定录用,在此对 您即将成为 XXX 一员表示欢迎。请您于 年 月 日上午 10 时(若因 特殊原因无法按时报到,请及时与人力资源部进行联系),携带下列物品文件向 本公司人力资源部报到: 1、三张一寸免冠照片; 2、居民身份证原件; 3、学历(学位)证书原件; 4、离职证明、退工证明(劳动手册)等。 注意事项: 1. 按本公司之规定新进员工必须先行试用 1-3 个月,试用期间暂支月薪 元; 2. 报到后,公司将在愉快的气氛中,为您做职前介绍,包括让您知道本公 司人事制度、福利、服务守则及其他注意事项,使您在本公司工作期间, 满足、愉快,如果您有疑虑或困难,请与本部联系。 此致 XXX 有限公司 人力资源部 年 月 日 入职承诺书 附件二 公司: 本人____________,身份证号码 于______年____ _月_____日被公司录用。为明确本人在公司工作期间之责任,我愿向公司作出以 下承诺: 1.本 人 承 诺 向 公 司 所 提 供 的 身 份 证 明 、 户 籍 证 明 、 学 历 证 明 、 个 人 简历、与原用人单位解除劳动关系证明等个人资料真实、无误,绝无欺 诈 成 份 , 若 有 违反,本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分。 2.本 人 已 熟 知 公 司 各 项 规 章 制 度 、 工 作 手 册 内 容 及 岗 位 职 责 , 承 诺 将严格遵守和履行公司的各项规章制度,若因本人原因(过失或故意) 给 公 司 造 成 负 面影响,本人愿意接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应 的法律责任。 3.本 人 承 诺 在 公 司 工 作 期 间 , 若 因 本 人 原 因 ( 过 失 或 故 意 ) 给 公 司 造 成 经 济上的损失,本人愿意对公司承担赔偿责任。 4.若 因 本 人 违 反 操 作 规 程 而 造 成 的 职 业 伤 害 , 本 人 绝 不 向 公 司 提 出 任何赔偿要求。 5.本 人 承 诺 主 动 积 极 维 护 公 司 各 项 权 益 , 不 故 意 和 过 失 泄 露 公 司 的 经营、管理、技术秘密,及本人职务范围内所知悉的业务秘密,若有违 反 , 本 人 愿 意 接受公司有关规章制度给予的处分及承担相应的法律责任。 6.本 人 承 诺 决 不 损 害 公 司 利 益 , 不 利 用 职 务 之 便 徇 私 舞 弊 、 收 受 贿 赂,不虚报报销费用。在职期间,若发生与本人业务相关的经济问题, 本 人 愿 意 接 受 公司相关部门的调查。 7.本 人 承 诺 若 本 人 的 工 作 业 绩 或 工 作 表 现 不 能 达 到 公 司 规 定 的 要 求, 公 司 有权辞退本人,并以书面形式通知本人办理离职手续。 8.本 人 承 诺 无 论 任 何 原 因 离 职 , 本 人 都 将 按 照 公 司 的 有 关 规 定 办 理 离 职 手 续。 9.本承诺书签字确认后,即日起生效 承诺人: 年 月 日 附件三 集体宿舍入住申请单 兹有 为 于 年 部 月 日来司报到, 岗位,请行政部为其安排宿舍。 年 月 日 人力资源部 温馨提示 亲爱的 您已于 附件四 员工: 年 月 日入职,为了方便您尽早的融入申通大家 庭,现将以下情况进行告知,请知晓: 1、公司园区分为操作区和办公区,办公区分为行政楼 1 号楼、3 号楼、四 号楼和运营楼 2 号楼。1 号楼主要有总经办、物料管理部、企划部、人力资源部 、 财务部。2 号楼为运营楼,主要有中转管理部、路由管理部、质量控制部、网络 管理部、信息技术部。三号楼主要有行政部、工程部、监察部、食堂、员工宿舍 区。4 号楼有航空部办公室、培训室、信息技术部研发中心、工会、海外业务部、 市场部。 2、员工就餐时间:中餐为 11:30——12:30,晚餐为 17:00。 3、如果入住员工宿舍,我们会在办理入职手续时办理相关手续之后到行政 部安排宿舍。 4、公司的发薪日为每月 15 日。 5、为了使您更加深入的了解企业概况、企业文化等,我们每个月都会组织 新员工培训,具体时间我们会另行通知。 6、入职一周后,由部门填写《物料申请单》为您申请工装。 希望您在本公司工作期间,能够以轻松、愉快的心情投入到工作当中,如果 您有疑虑或困难,请与本部联系。 人力资源部 年 月 日 附件五 员工转正考核表 姓名 部门 职位 入职时间 考核时间 考核项目 评价 完成工作质量 评 语 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 工作效率/能力 工作态度 完成工作可靠性 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 服务至上 批评与自我批评 团队协作 本人自评 直接经理意见 尊重他人及劳动 诚实、开放、激 情 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 敏于思而慎于行 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 优 良 中 差 员工自评: ? ? ? ? 总监评分: ? ? ? ? 主人翁意识 结果导向 部门经理/总监意见 人力资源中心意见 附件六 员工变动表 姓名: 性别: 部门: 入职时间: 职位: 变动生效日期: 员工类别 : 全职 兼职 变动类别 升职 调职 降职 停职 辞职 辞退 变动内容 自动离职 调薪 其它: 从 至 总公司/子公司/中转站 部门 级别 职位 薪资 其它 变动生效日期: 变动情况说明 年 月 日 调薪生效日期: 年 月 日 审批 以下适用于人员调动情况审批 部门总监 人力资源总监 总经理 调出 调入 以下适用于非调动情况及其他情况审批 部门总监(签名) 人力资源总监(签名) 总经理(签名) 附件七 员工辞职申请表 填表日期: 姓 名 部 门 职 入司时间 学 历 联系方式 离职类别 □辞职 □辞退 □自动离职 □合同到期 位 □其它 申请离职日期 离职原因 签名: 直接经理: 部 门 签名: 核准离职日期: 部门总监: 签名: 审 批 ?于 月 日正式离职 ?工资予于发放到 月 ?工资不予于发放 ?其他 人力资源部意见 日 人力资源 总监签字 分管副总裁审批 董事长审批 签名: 签名: 本表依人事管理审批权限逐级核准。 备 注 经理级及以下:直接经理 →部门总监 总监级以下:总监→分管副总裁 总监级及以上:分管副总裁→董事长 附件八 离职手续记录表 员工姓名: 部门: 项目 本 文件/资料交接 部 手 门 续 工作交接 是 / 否 职位: 扣款 经办人 员工工号: 部门 项目 总监 物 办公用品/设备 料 /笔记本电脑/ 管 桌椅等 理 部 办 邮 箱 /E3/ 内 部 人 理 事务账号注销, 力 内部事务通讯录 资 清除/协同动态 源 令牌 部 清 单 信 息 技 术 部 工号牌/工作服 员工胸牌/饭 卡注销 离职面谈 总 电脑设备检测 经 手机 办 财 借公司款项 行 住宿 最后上班日期: 是/否 扣款 经办人 部门 总监 务 部 政 应报款项 部 若各部门在手续办理中出现异常问题,请注明问题及解决方式: 结 算 工 资 应 出勤工资: 其它: 应 房租水电: 保险费: 扣 公司借款: 其它: 小写: 大写: 发 实 付 经办人签名: 离职人签名: 日期: 批准: 部门总监: 财务总监: 人力资源总监: 总经理: 注:1、一式二份,一份送财务部结算工资,一份人事部门存档。 2、如事项太多本单不够填写时,可加附清单并在单上签名。 3、请附员工变动表、辞职申请书或辞退通知书。

12 页 483 浏览
立即下载
科技公司新员工入职行政部培训资料

科技公司新员工入职行政部培训资料

盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 行政制度培训 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 目 录 第一章 员工行为规范 第二章 员工就餐 第三章 车辆管理办法 第四章 员工宿舍管理规定 第五章 会议室使用管理规定 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第一章 员工行为规范 凡在罗宝工作的员工,都应该有共同遵守的基本行为规范和工作习 惯,这是罗宝人共创美好未来不可或缺的前提。“勿以善小而不为” , 请不要轻视这里提到的每一项要求乃至看似琐碎的细节,本规范力求 将罗宝人成为受到社会尊重的一流员工。 第一节 仪容仪表 保持良好的仪表仪容决不仅仅是个人的事情,每一位员工的形象 都代表着公司的形象。请记住:您不是孤立的个人,您代表着罗宝公 司。 一、保持个人卫生 1 、养成良好的卫生习惯,既是工作的需要,又是身体健康的保证; 2 、经常洗澡,勤换干净衣服,避免身体异味; 3 、经常理发洗头,保持头发干净并梳理整齐; 4 、男职工不要留披肩发,不剃光头,不留长鬓角; 5 、女职工不披头散发,不烫奇型异发,不留长指甲。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、工作时间着装规范 1 、办公室职员标准着装为职业装; 2 、施工人员和外勤人员、接待人员等的标准着装为公司制服或公司 统一发放的劳保服装; 3 、服装保持清洁,脏后要及时更换; 4 、上班着装“四不准” ( 1 )不准穿拖鞋,不准赤脚穿鞋; ( 2 )不准穿背心、短裤、超短裙; ( 3 )不准穿透明、半透明服装; ( 4 )不准穿袒胸露肩服装及其他奇装异服; 三、化妆 1 、上班时女士宜化淡妆,佩戴首饰要得体,切忌浓妆艳抹; 2 、不宜涂彩色指甲油 3 、不可喷洒过多的香水; 4 、男士切忌涂脂抹粉,应保持阳刚之气。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 工作纪律 纪律是胜利的保证,严格的工作纪律是公司在严酷的市场竞争中不断取 胜、发展壮大的保证。 纪律面前人人平等。 纪律绝不仅仅是奖惩的依据,它应该是每一位员工的自觉行动。 一、上下班要求 1 、严格遵守上下班打卡制度,考勤打卡执行每日两次打卡制,早上 8 : 30 之前,下午 17 : 30 之后为有效打卡; 2 、所有员工最好提前十分到达,做好上班准备; 3 、上下班不许迟到、早退; 4 、下班离岗前应将办公室和工作场所收拾干净,工具和物品摆放整齐; 5 、不要提前收拾东西,最好在下班后开始收拾整理。 二、胸卡要求 上班时间必须正确佩戴胸卡,我们将定期检查。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、工作要求 1 、精神饱满,全身心投入; 2 、不在公共场所吸烟; 3 、不高声喧哗影响他人工作; 4 、不串岗、离岗、闲谈、不做其他与工作无关的事情; 5 、不看与工作无关的报纸、杂志及其它书籍; 6 、不听收音机、录音机、电唱机等,不利用计算机玩游戏、 上网聊天等; 7 、不在办公室或工作场所用餐、吃零食; 8 、不在工作时间喝酒、下棋、玩扑克等; 9 、在不降低工作效率的情况下,厉行节约; 10 、不传播任何不利于团结和损害公司形象的小道消息,不准 打架斗殴; 11 、重要场所不要把与工作无关的人员擅自带到工作区; 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、行为禁区 罗宝员工应遵守以下条例,否则予以劝退、除名或开除: 1 、不得挪用企业资金或擅自将企业资金借贷给他人; 2 、不得自营或者为他人经营与企业同类的业务; 3 、未经批准,不得以任何形式与其他企业订立经济合同或进行 交易; 4 、不得利用企业的地位和本人职权谋取私利; 5 、不得擅自对外提供担保,未经授权不得代表企业对外承诺; 6 、不得以任何形式将企业资产据为己有; 7 、未经批准,不得从事第二职业; 8 、不得从事其他任何损害企业利益的活动 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、基本工作原则 1 、独立的、创造性的开展工作; 2 、各部门、各单位、各岗位之间必须团结协作、积极配合; 3 、任何人都必须受到监督与控制; 4 、下级必须坚决服从上级指挥,对上级负责; 5 、上级对下级可以越级检查,一般不能越级指挥; 6 、管理干部必须指导、监督、检查各项工作; 7 、下级对上级以越级申诉,不可以越级报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 工作程序 合理的工作程序时是保证全体员工协调工作和公司正常高效运转的 首要前提。 一、正确接受命令 1 、听到呼叫立即回应,以敏捷的动作走近下命令的上级; 2 、侧耳倾听,直到命令下达完毕; 3 、命令听到一半,切勿插嘴、询问和提出意见; 4 、遇到疑问,等到上级说完再发问,不可马马虎虎曲解原意; 5 、不清楚之处要立刻问明白,切不可自以为是; 6 、随时随地的准备好笔记用品,复杂的命令应做记录,搞错数字或 顺序会造成大麻烦; 7 、为避免出错,听完后最好把命令要点重复一遍 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、执行命令 1 、确认命令后,应该着手执行; 2 、认真思考,努力采用最佳方案; 3 、当接受同一上级的命令不止一条时,按要求完成时间的先后 顺序执行; 4 、执行命令过程中发现问题或遇到困难,应及时向发出命令的 上级反映; 5 、命令执行完毕,原则上必须迅速向发出命令的上级报告,让 上级做到心中有数; 6 、完成重要的工作后,最好简单写出书面的总结报告。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、独立的日常工作 1 、严格按有关规程进行; 2 、无明确规程的工作主动征询上级指示,严格按指令进行; 3 、遇工作权限之外的事情应逐级向上级汇报,不越级; 4 、遇紧急情况来不及向上级请示时,应马上采取适当的处理 措施并在事后迅速汇报; 5 、除此案问题,主动承担责任并检查原因,不推诿,不扯皮; 6 、多动脑筋,增强工作的计划性、系统性,提高工作效率。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、和同事配合工作 1 、明确在一项任务中配合工作的每一个人的具体职责和权力; 2 、分工明确时,尽量不要超越职权范围 3 、分工不十分明确时,在自己的能力、经理允许的情况下,应尽量 多承担一部分工作; 4 、同事有困难时,主动提供无私援助; 5 、自己有困难时,在不影响总体效果的情况下尽量自己解决。如果 困难一时难以解决并有可能给总体效果带来不利影响的情况下,应 主动征得大家的帮助; 6 、及时沟通信息、沟通感情,搞好协作; 7 、发生矛盾时,主动作自我检查,不要指责对方,以免火上浇油; 8 、实事求是,不夸大自己的成绩,更不能把他人的成绩据为己有; 9 、同事之间以礼相待,和气亲切,互帮互助,精诚团结。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、出差 1 、按时往返,尽量缩短出差路线,不耽误时间; 2 、在公司赋予的权限内独立开展工作,努力圆满完成公司交给的任 务; 3 、工作、生活上严格要求自己,努力展示良好的公司形象; 4 、遇到权限之外的事情或重大问题,不擅自主张,应想方设法与公 司取得联系,征得有关上级同意; 5 、不借出差之机做与工作无关的事情; 6 、多人一同出差,应团结一致、相互支持; 7 、出差归来及时向主管上级汇报; 8 、严格执行差旅标准,厉行节约,不超标,及时报账。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 六、报告的方法 1 、工作一旦完成,应立即作出报告,过时失,不报告等同 于没有做工作; 2 、严禁“报喜不报忧”,坏消息要及早报告; 3 、内容简单或分量较轻的事情和上级想早知道结果的事情 宜作口头报告; 4 、内容复杂、容易出戳、必须留存备查或需要告知相关单 位的事情应作书面报告; 5 、报告的内容应简明扼要,数字正确清晰; 6 、书面报告应自己清楚,条理清晰,最好在第一页写上结 果,便于让人一目了然; 7 、书面报告必须写上报告时间和报告人姓名。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第六节 环境与安全 缺乏良好的工作环境和完善的安全措施,就难以创造良好的公司业 绩。公司追求创造安全、整洁、整齐、优雅的一流工作环境,促进全 体员工的身心健康。 一、办公室环境 1 、请坐在自己的办公桌前座位上; 2 、保持地面干净; 3 、保持门窗干净,玻璃光可鉴入; 4 、外套挂在统一的衣服架上,不应摆放在办公桌上、搭在椅背或沙 发上; 5 、办公桌干净整洁,不得摆放与工作无关的物品; 6 、保持电话机干净,放置位置便于使用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 二、施工环境 1 、现场布置尽量符合有关规范 2 、不乱拉电线; 3 、不随意放置施工工具,以免损坏、丢失或给他人造成不便; 4 、注意管线位置,不致人为破坏; 5 、开动有关机器时,应尽量避免噪声和强光扰民; 6 、注意水龙头 ,放置泥沙等施工材料被水冲刷破坏周围地面 环境; 7 、严禁在工地范围内随地大小便; 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、环境卫生 1 、自行车、汽车等交通工具应在指定位置停放整齐,不得随意停 放; 2 、不随地吐痰,不乱扔瓜果壳、纸张等废弃物; 3 、保持厕所、水房卫生; 4 、不得用任何方式污损地面和建筑物内外墙面; 5 、不在指定吸烟区域外吸烟和焚烧废弃物,避免污染空气; 6 、爱护花草、不得践踏草坪; 7 、不得向水池中投放石块泥沙和各种杂物; 8 、积极参加公司组织的美化优化环境的义务劳动。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、安全 1 、树立安全意识,牢记安全规程,严格执行安全规定; 2 、严禁在禁区吸烟和使用明火,防止火灾事故; 3 、注意电器使用,人走一定闭电源,杜绝火灾隐患; 4 、司机严禁酒后开车,其他员工也应避免酒后上岗; 5 、下班前应检查工具和用具是否放在安全之处,防止丢失; 6 、离岗前应注意锁闭门窗,以免失窃或由于刮大风损坏门 窗玻璃; 7 、发现可疑人员,应主动上前盘问; 8 、主动协助保卫人员工作,保证公司财务安全。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二章 员工就餐规定 1 .员工就餐应一律在窗口处拿取食物,不得进入操作间打饭和动手拿 食物。 2 、餐人员必须按自己吃饭的能量盛饭打汤,不许故意造成浪费。 3 、就餐时不能将饭、菜残渣丢在地面上,若有掉落在地面上,自己则 应及时必须清理干净,以防别人滑倒。 4 、 就餐后,全体员工必须将自己碗中所剩饭菜残渣倒入垃圾桶内,不 得倒入洗碗槽内,以免造成阻塞。 5 、 员工用餐后的餐具放到食堂指定地点 , 不得堆放在桌面上。 6 、 食堂内不准抽烟。 7 、 爱护食堂公物,不贪小便宜,对放置在公共场所内的任何物件 ( 公 家或个人 ) ,不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者, 原则上按照原价赔偿。 8 、洗完餐具后,必须及时关好水笼头,不浪费水资源。 9 、早餐 7 : 30—8 : 00 ,中餐 12 : 00—13 : 00 ,晚餐 17 : 40— 18 : 00 。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三章 车辆管理办法 第一节 总则 一、为加强廊坊开发区罗宝建筑节能材料有限公司(以下简称公 司)车辆管理和有效使用,本着安全、经济、高效的原则,特制定本 办法。 二、交通安全管理坚持“安全第一、预防为主”的方针和“谁主管、 谁使用、谁负责”的原则,各领导应积极组织和督促车辆管理人员及 司机,自觉遵守本办法,确保交通安全和各项规章制度的落实。 三、原则上,只有公司高管级别领导方可专车专用,其他车辆(包 括货车)均纳入统一调配的“公车”范围。 四、公司不设专职司机,本办法所指“司机”除特别说明外,均指 车辆驾驶人员。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第二节 组织机构和职责 一、行政部为公司车辆管理的归口部门。 二、行政部车辆管理职责为负责公司的车辆购买、维修、保养、 保险、加油、使用控制等管理工作,具体为: 1 、负责车辆的购置、维修、保养、保险、加油事宜。 2 、负责沟通、协调、处理车辆事故。 3 、负责车辆管理制度、规定的修订、细化以及管理工作。 4 、审核交通费用(包括过路过桥、加油等费用),指导做好 车辆维修保养。 5 、建立车辆档案,做好车辆有关管理。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第三节 使用和加油管理 一、公司高管专用的车辆,按照公司核定的费用标准包干使用。此标 准仅限于廊坊、北京两地,若外地出差公干,所发生的费用由公司承担。 二、若公车调配不开,经车辆专用领导同意后,其专用车辆可以调配 使用,车辆使用部门(人员)据实填写《车辆行驶记录表》(附件三), 由此所发生的费用,纳入使用部门预算费用。 三、管理人员如需自备车辆用于公务的,需上报公司,经总经理审批 同意后,按照 1000 元 / 月的标准以补助,除此以外,公司不再承担任何 费用。如自备车辆需长途公干,必须上报总经理批准,方能由公司承担 相关费用。 四、各部门市区内使用公车,用车人员需提前向行政部申请,填写出 车单,由行政部负责人签字同意后,方可使用车辆。使用人须在用车后 到保安室填写《车辆行驶记录表》,并签字确认。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、各部门廊坊市区外使用公车均视为长途用车,用车部门(人 员)应提前一天填写《出车单》(附件四),经总经理批准,行政部 方可安排用车。 六、公司公车使用均必须填写《出车单》(包括市区、长途),由 用车人填写使用理由、行车路线,其他由司机负责填写。每月底由车 辆管理员将各车辆记录表进行归档保管。 七、公司车辆原则上不外借,若车辆借出,须经总经理批准,并填 写《车辆外借申请单(附件五)。 八、车辆使用应厉行节约,用车部门(人员)应尽量提前提出用车 申请,由行政部协调使用,能合并使用的应合并使用。没有必要派车 或出车成本较高(尤其长途用车),行政部有权不予派车,外出人员 可乘坐长途汽车、火车或飞机出行。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 九、车辆回公司后一律到指定地点停放,任何人不得擅自将公车开 回家过夜。 十、凡遇五一、国庆、春节等重大节假日,除专用车辆外其他车辆 一律在公司封存。在此期间,专用车辆所发生的费用超出标准的部分 均由车辆使用人自行承担。 十一、车辆用油均要以年度预算为依据,合理分摊使用,严禁预算 超支。 十二、行政部负责统一加油管理工作,实行“一车一卡”,按月足额 充注标准燃油费用。 十三、每月月底前出具《车辆油耗明细表》(附件六),计算出百 公里耗油,并与确定的标准油耗对比。发现异常,要查明原因,追究 相关人员责任。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四节 违章与事故处理 一、司机应严格按照交通法规定行驶,严禁酒后开车。 二、对车辆违章,实行“谁违章、谁负责”的原则,司机自行承担违 章责任。 三、发生交通事故后司机应立即停车,在保护现场的同时及时通知 车辆管理员进行相应处理。 四、车辆管理员应尽快赶赴现场,组织救、保护现场、查明事故发 生原因及责任,协同交管部门妥善处理,并及时通知保险公司。 五、根据事故原因及交管部门的认定结果,行政部按公司规定处理 赔偿等事务。 六、待外部事务处理完毕并得到保险公司赔付后,视事故原因,将 按照相关规定对相关人员做出处理。 七、事故处理后,应将《交通事故裁决书》复印件及由司机填写确 认的《交通事故备案表》报行政部存档。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五节 罚 则 一、不按规定用车、爱车以及虚假用车的,行政部有权提请公司对责 任人提出处罚意见,相关费用由责任人承担,并使情节严重程度,给予 100 至 500 元罚款。 二、相关责任人未按规定购置、维修、加油、投保的,则以“谁决定 谁负责”为原则,所发生费用全部由“决定人”承担。 三、行政部未按本办法管理车辆的可由公司给予警告、通报或处罚。 第六节 附 则 一、本办法自发布之日起生效,其他原有车辆管理之相关规定同时废 止。 二、本办法最终解释权归行政部负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第四章 员工宿舍管理规定 一、目的: 为使员工宿舍保持良好的清洁卫生,整齐的环境及公共秩序,使员 工获得充分的休息,以提高工作效率,特制订本规定。 二、公司员工无适当住所或交通不便者,可以申请住宿。 三、公司提供员工宿舍系现住人尚在本公司服务为条件,倘若员工 离职(包括自动辞职、免职、解职、退休、资遣等)时,对宿舍的使 用权自然终止,届时该员工应于离职日起 2 天内,迁离宿舍,不得借 故拖延或要求任何补偿费或搬家费用。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、宿舍统一由公司指定的宿舍长管理,其工作任务如下: 1 、总理一切内务,分配清扫,保持整洁,维持秩序,负责管理 水电、门户。 2 、监督轮值人员维护环境清洁、卫生及安全。 3 、备置员工资料(如血型、紧急联络人等资料)。 4 、有下列情况之一者,应通知管理部或主管领导: ( 1 )违反宿舍管理规则,情节严重者。 ( 2 )留宿亲友者。 ( 3 )宿舍内有不法行为或外来灾害时。 ( 4 )员工身体不适应负责照顾,病情重大者应通知其亲友及公 司领导并送医院。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 五、员工对所居住宿舍,应尽管理人责任,不得随意改造或变 更房舍。 六、员工不得将宿舍之一部分或全部转租或借予他人使用,若 经发现,即停止其居住权利。 七、有关宿舍现有的器具设备(如电视、桌椅、衣柜、门窗、 床铺、卫浴设备等)本公司以 完好状态交于员工使用,如有疏于管理或恶意破坏,酌情由有 关人员负担该项修理费或赔偿 费,并视情节轻重论处。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 八、住宿员工应遵守下列规定: 1 、服从宿舍管理人员派遣与监督 2 、寝室内禁止烧煮、烹饪或私自接配电线及装接电器。 3 、寝室内不得使用或存放危险及违禁物品。 4 、个人棉被、垫被起床后须叠齐。 5 、烟灰、烟蒂不得丢弃地上,烟灰缸及其他易燃物品不得放置寝室。 6 、换洗衣物不得堆积室内,其余衣、鞋必须收入柜内。 7 、洗晒衣物需按指定位置晾晒。 8 、电视、电脑、收音机的使用,声不得过大,以免妨碍他人安宁。 9 、就寝后不得有影响他人睡眠行为。 10 、宿舍不得留宿外人或亲友。 11 、贵重物品应避免携入,遗失由各自负责。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 12 、不得于墙壁、橱柜上随意张贴字画或钉挂物品。 13 、污秽、废物、垃圾等应集中于指定场所倾倒。 14 、各房间的清洁由住宿人轮流打扫整理。 15 、对水、电的使用,应遵照下列规定: ( 1 )水、电不得浪费,随手关灯及水龙头。 ( 2 )淋浴的水、电用毕即关闭,浴毕应清理浴室。 ( 3 )水电费用按照公司定标准使用,杜绝“长流水”、“长明灯”现 象,尽量减少资源浪费。 16 、不得于床上抽烟,不得于宿舍内吃槟榔或其他不良食品。 17 .员工不得于宿舍或办公室内聚餐、喝酒、赌博、打麻将或其 它不良、不当行为。 九、住宿人员需排轮值人员,负责公共地区的清洁,物品的修缮, 水、电、门窗等的巡视、管理及其他联络事项。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 十、住宿员工有下列情况之一者,除取消其住宿权利(通宿)外, 并呈报公司管理部门议处: 1 、不服从宿舍长的监督、指挥者。 2 、在宿舍赌博(打麻将)、斗殴及酗酒。 3 、蓄意破坏公用物品或设施等。 4 、擅自于宿舍内接待异性客人或留宿外人者。 5 、经常妨碍宿舍安宁、屡诫不改者。 6 、违反宿舍安全规定者。 7 、无正当理由经常外宿者。 8 、有偷窃行为者。 十一、迁出员工应将使用的床位、物品、抽等清理干净,所携出 的物品,应经管理部门相关人员检查。 十二、住宿员工夜不归宿,必须通知宿舍长。因员工夜不归宿而 出现任何意外,由本人承担后果。 十三 本规定自下发之日起执行,由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 第五章 会议室使用管理规定 一、 为进一步加强会议室使用的有序、科学管理,充分发挥会 议室资源,特制定本规定。 二、 会议室分布: 东楼一楼西侧接待室:可容纳 8 人左右。 东楼二楼东侧会议室:可容纳 15 人左右。有视频会议相关设备。 西楼三楼多功能厅:可容纳 50 人左右。有投影仪、白板、音响 设备。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 三、 会议室的使用: 1 、会议室由行政部负责管理。 2 、每次会议前,行政部应对所用会议室的电源、空调、音响、话筒、投 影仪等实施例行检查,配备所需饮用水、水果(必要时)。 3 、公司各部门使用会议室需提前填写会议室使用申请表》,经行政部负 责人签字同意后,到行政专员处领取会议室钥匙并登记。 4 、若会议室使用时间冲突,则视会议规模及重要性,按照“小让大,非 重要让重要”的原则,统筹协调安排。 5 、使用者应爱护会议室设备,不随意调换、拆装会议室设备。任何部门 和个人未经行政部同意不得将会议室的各种物品、设施拿出会议室或转 作他用。 6 、使用者应保持会议室公共卫生,禁止在会议室内吸烟、随地吐痰和乱 扔杂物、废纸、饮料瓶等。使用完毕后主动恢复桌椅位置、保持桌面清 洁、切断电源、关好窗户、锁好门。 7 、使用部门用完会议室后,应及时通知行政部并将钥匙交回行政部。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司 四、 会议室清洁: 1 、三个会议室的卫生每天例行清洁一次,由保洁人员负责清理。 2 、每次会议结束后由行政部门安排清洁。 3 、有重要会议或接待会议时全面、洁所需使用的会议室。 4 、行政部负责会议室内的物品管理和维护。 五、 本规定自下发之日起执行,望各部门遵照执行。 六、 本规定由行政部负责解释。 盛德罗宝节能材料科技股份有限公司

36 页 572 浏览
立即下载
新职员入职培训计划 立即下载
热门推荐
1796 阅读 23 页
832 阅读 5 页
1115 阅读 9 页
3412 阅读 16 页
935 阅读 4 页