人才招聘甄选工具之压力面试-200个名企的面试题详解(微软+谷歌+联合利华)
各大名企的笔试面试题 面试经典题 1、我们为什么要雇请你呢？ 2、你认为自己最大的弱点是什么？ 3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 6、你能为我们公司带来什么呢？ 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） 9、你对加班有什么看法？ 10、你对我公司有什么认识？ 11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 13、你参加过什么业余活动？ 14 、你参加过义务活动吗？ 15、你心目中的英雄是谁？ 16、你有什么问题吗？ 17、你过去的上级是个什么样的人？ 18、你为什么还没找到合适的职位呢？ 19、你最近看过的电影，或者小说是什么？ 20、你的业余爱好是什么？ 21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？ 22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？ 24、有过创业吗？ 25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？ 26、作为被面试者给我打一下分？ 27、告诉我三件关于本公司的事情。 28、为何想辞去先前的工作？ 29、在以前的公司都从事什么样的工作？ 30、请告知工作上成功与失败的地方？ 31、选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？ 32、你认为这份工作最重要的是什么？ 33、你认为这个业界的现状怎样？ 34、如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 35、为何转换职业的次数这么多？ 36、从 A 公司到 B 公司中间的待职时间，都作了些什么？ 37、有取得什么资格吗？ 38、将来想从事何种职务？ 39、请告知你的工作观？ 40、你的优点是什么？ 41、现在最热衷的是什么？ 42、放假的时候，做什么消遣？ 43、健康保养方面做何种努力呢？ 44、之前的薪水有多少？ 45、希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少？ 46、希望工作地点在哪里？ 47、对自己工作的评价如何？ 48、何时可以到职？ 49、如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 50、为什么选择来公司应征？ 52、担任过什么领导职务？怎样管理下级？怎样与同事协作？影响你工作的主要因素是什么？ 53、过去的工作经历如何？ 54、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工 作的期望与目标是什么？） 55、喜欢这份工作的哪一点？ 56、家庭中的情况如何？有没有相关的转业背景？在你过去的经历中得过何种奖励？取得过那些成 果和荣誉？ 57、你工作中曾受到那些挫折？谈谈在工作上接受挫败的经验。 58、你参加过高校哪些实践活动？你的自学能力怎样？哪位老师对你影响最大？你喜欢读哪一类课 外读物？为什么？ 59、谈谈人际关系生活经验？ 60、工作上受过哪些专业培训？效果如何？你与哪种类型的上司、同事、下级合得来？你是怎样与 你的上司一起工作的？ 61、你现在的上司或同事会怎样评论你？ 62、描述一下你的学习态度？你的学术、成就？ 63、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？在工作中你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理的 令人满意？你是如何处理的？我们每个人都犯错误，你能否说明学到了哪些教训？对你以后的工作 有何帮助？ 64、你最喜欢的事物或菜肴是什么？ 65、怎样处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难？请举例说明。对原单位的哪些方 面你最不满意？在原单位你承担的工作重要性如何？我对原单位最不满意的地方是认为他们的管理 不够完善，有点松懈。 66、你最愉快的经历和最不愉快的经历是什么？ 67、你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？ 68、什么是最大的失礼或失言？ 69、你认为本公司与其它公司有何不同？你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么？ 你要进行何种选择？五年后，你想在何处处于何种地位？你的生活目标是什么？ 70、你是否喜欢你老板的职位？ 71、你是否愿意到公司派你去的那个地方？ 72、你怎样接受上级的指示？你认为自己最适合什么样的工作？你认为你最擅长什么？你认为自己 处理人际关系的能力如何？ 73 谁曾经给你最大的影响？ 74、对涉及到你的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，你希望怎样使我们能 确切地评价你的发展潜力及最适合做哪项工作？ 75、你将在这家公司待多久？ 76、什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么？ 77、请你对自己作一个坦率的、真实的评价，什么是你的强项？你喜欢你的那种特性？你认为什么 是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？ 78、你有和这份工作相关的训练或品质吗？ 79 导致你成功的因素是什么？ 80、如果工作中出现风险你怎么办？你对应聘的职业有什么看法？你还希望在应聘单位得到什么培 训？遇到有风险的工作，我会在行事前作充分地准备、调查、研究，并拟定详细的计划，争取把风 险降到最低，让成功率更大。 81、你如何听取和处理各种不同意见？ 82、在什么样的条件下你工作最有效？ 83、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？非常了解你的朋友是怎样描述你的？你 的知识能力和应变能力如何？你的归纳总结能力如何？ 84、你如何看待我公司界定成功的尺度？ 游戏 分拣跳棋子 有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在 一分钟内挑出混杂在一起的 5 种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要 求完成，即被淘汰。 看图说话 外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力。有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动 物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定 的时间内说出自己所看到的内容。 分蛋糕 有一家外企招聘员工面试时。出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成 8 份，分给 8 个人， 但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成；而有些应聘者却 感到此题实际很简单，把切成的 8 份蛋糕先拿出 7 份分给 7 人，剩下的 1 份连蛋糕盒一起分给第 8 个人。应聘者的创造思维能力这就显而易见了。 冒着烈日长跑 考试应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中 招一批员工，面试时，要求应聘者冒着烈日，跑到近郊的一座山再返回。测试结果，有的应聘者投 机取巧，未跑到目的地就返回；有的应聘者虽跑到目的地，但在返回途中搭乘出租车；也有的应聘 者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时，前两种人榜上无名，后一种人被录用为员工。 雨中打伞走路 作为外企的员工，要求具有团结协作精神。因此，一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近 指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到 伞的应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一 把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而 风雨同伞者则被录用。 正方形绳子 随机安排五位面试者，分别蒙住他们的双眼。使他们在 15 分钟内共同将三条绳子先首尾相接成 圆形，再各自拉住圆形的一点将绳子最终变为正方形。 考官意图这是一类时下比较流行的团队协作型的任务类游戏。在整个游戏的过程中，考官随机 抽调面试者形成临时小组，并且不会在事先进行任何角色分配。在游戏进行的过程中，随着面试者 自然形成的团队分工以及由此显示出的行为方式，可以帮助考官发掘出三类有价值的职业信息：首 先是具备科学合理的决策、清晰的思路以及有效说服力的“领导者”；其次是能够很好化解意见分 歧，促进任务圆满完成的“协调者”；最后是及时根据任务进展，挑选出合理化建议并不折不扣遵 从的“执行者”。而那些蛮横固执、知错不改的发号施令者，以及毫无主见、盲目执行的机械随从， 都将被直接淘汰。 万能曲别针 在面试一开始，考官递给面试者一个普通的曲别针，然后抛出问题“发挥你的想象，告诉我曲 别针一共能有多少种用途”，面试者就配合手中的曲别针，逐条阐述并演示用途。 考官意图遇到这样的面试游戏，可能会让很多人措手不及。因为问题大多数与你所应征的岗位 没有任何关联，所以几乎不存在“事先准备”的可能，而且单人完成的面试游戏也不给予你依赖于 团队中他人决策的被动机会。这样的题目实际上旨在考察面试者是否具备良好的“逻辑思维”能力 与“发散思维”能力，并能否将这两种能力有条理地结合在一起共同决策。 应试秘笈回答这样的问题，答得快，答得多并不见得就代表敏捷优秀。那么怎样的答案才是好 答案呢？其实，这道关于曲别针的考题，总共存在上万种答案，在有限的时间内根本不可能表达完 整。因此，在挑选具有典型性用途做答的同时，更要特别注意答题的整体思路。 在考官看来比较优秀的答案是以“曲别针”的形状为逻辑结构而展开的联想：首先表明在维持 原状的情形下，具备哪几类功能，比如“别东西”、“作拉链头”等等，然后请示考官是否能够改 变形状，获得许可后分别就每一步的改变分为“掰成一条直线”、“折出一个弯”、“折出两个相 对的弯”、“折出两个相反的弯”……将不同形状分别阐述各自典型的用途，做到杂而有序 超人三项 游戏是计时型的单人挑战类模式。在面试者面前的桌上放着三样东西，一份 6000 字的项目报 告，一条细线和 30 粒珠子，以及一盒袖珍型的拼图积木。要求面试者在 15 分钟的时间内完成所有 事情：阅读报告并写出 500 字的评述；将所有的珠子穿在细线上；按照图示完成拼图积木的摆放。 考官意图这属于比较复杂的一类面试游戏，时间短，任务多，难度高。不同的人在面对这类游戏时， 通常会作出截然不同的行为反应。但无论你多么拼命，可能还是逃不出考官的精心“设计”。 其实，这个游戏题目是一个“不可能完成”的任务，也就是说，除非你是超人否则绝不可能在规定 的时间内做完三件事中的任何一件。因此，游戏并非是考察“办事效率”一类的敏捷测试，而是制 造出空前棘手的问题借以考核面试者的评估能力与处事方式。 比较明智的做法是首先进行时间评估，如果发现难以完成全部任务就应当以“尽可能多地做完”为 目标，尽量选择诸如“手脑并用”之类可以同时完成两件事情的方法。你可以先阅读项目报告，然 后一边穿珠子一边打腹稿，待珠子穿到腹稿成熟，就提笔写作。那么即使你在中途被终止游戏，也 已经很清楚地向考官表明了两条重要信息：一是我有良好的辨别能力与高效的处事决策，二是我实 际上已经“完成”了 500 字的评述，只是时间不够我将它们转化为文字。如此的镇定与智慧，一定 能赢得优异的高分。 鲁滨逊漂流 假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。 “现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？” 标准答案：镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保 险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出的顺序会和标准答案差别很大，而 经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训时玩的游戏， 拣豆子 你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在十分钟内把红豆拣到一个碗，把绿豆 放进另一个碗。 这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完 了，原来的碗里就只有绿豆了。 分蛋糕 给你一盒蛋糕，请你切成８份，分给在场的８个人，但蛋糕盒里还要有一份。 答案是：你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。 智力急转弯问题 微软 有一个长方形蛋糕，切掉了长方形的一块（大小和位置随意），你怎样才能直直的一刀下去，将剩 下的蛋糕切成大小相等的两块？ 答案：将完整的蛋糕的中心与被切掉的那块蛋糕的中心连成一条线。这个方法也适用于立方体！请 注意，切掉的那块蛋糕的大小和位置是随意的，不要一心想着自己切生日蛋糕的方式，要跳出这个 圈子。 有三筐水果，一筐装的全是苹果，第二筐装的全是橘子，第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标 签都是骗人的，（比如，如果标签写的是橘子，那么可以肯定筐里不会只有橘子，可能还有苹果） 你的任务是拿出其中一筐，从里面只拿一只水果，然后正确写出三筐水果的标签。 提示：从标着“混合”标签的筐里拿一只水果，就可以知道另外两筐装的是什么水果了。 你有八个球。其中一个有破损，因此比其他球轻了一些。你有一架天平用来比较这些球的重量。如 果只称两次，如何找出有破损的那个球？ 什么下水道的井盖是圆的？ 提示：方形的对角线比边长！ 其他答案：1 圆形的井盖可以由一个人搬动，因为它可以在地上滚。2 圆形的井盖不必为了架在井口 上而旋转它的位置。 美国有多少辆车？ 美国有多少人？这些人里又有多少人会开车？而会开车的人里又有多少有这样的经济能力可以购买 汽车？可以购买汽车的人里是不是都已经买了？这些问题解决了，那答案自然就知道了。 你让一些人为你工作了七天，你要用一根金条作为报酬。金条被分成七小块，每天给出一块。如果 你只能将金条切割两次，你怎样分给这些工人？ 一列时速 15 英里的火车从洛杉矶出发，驶向纽约。另外一列时速 20 英里的火车从纽约出发，驶向 洛杉矶。如果一只鸟以每小时 25 英里的速度飞行，在同一时间从洛杉矶出发，在两列火车之间往返 飞行，到火车相遇时为止，鸟飞了多远？ 提示：想想火车的相对速度。 你有两个罐子，分别装着 50 个红色的玻璃球和 50 个蓝色的玻璃球。随意拿起一个罐子，然后从里 面拿出一个玻璃球。怎样最大程度地增加让自己拿到红色球的机会？利用这种方法，拿到红色球的 几率有多大？ 假设你站在镜子前，抬起左手，抬起右手，看看镜中的自己。当你抬起左手时，镜中的自己抬起的 似乎是右手。可是当你仰头时，镜中的自己也在仰头，而不是低头。为什么镜子中的影像似乎颠倒 了左右，却没有颠倒上下？ 你有 5 瓶药，每个药丸重 10 克，只有一瓶受到污染的药丸重量发生了变化，每个药丸重 9 克。给你 一个天平，你怎样一次就能测出哪一瓶是受到污染的药呢？ 答案： 1 给 5 个瓶子标上 1、2、3、4、5。 2 从 1 号瓶中取 1 个药丸，2 号瓶中取 2 个药丸，3 号瓶中取 3 个药丸，4 号瓶中取 4 个药丸，5 号 瓶中取 5 个药丸。 3 把它们全部放在天平上称一下重量。 4 现在用 1×10＋2×10＋3×10＋4×10＋5×10 的结果减去测出的重量。 5 结果就是装着被污染的药丸的瓶子号码。 如果你有一个容量为 5 夸脱的水桶和一个容量为 3 夸脱的水桶，怎样准确地量出 4 夸脱的水？ 在开汽车的锁时，应该往哪个方向旋转钥匙？ 如果你可以移动 50 个州中的任何一个，你会挑哪个，为什么？ 有 4 条狗（4 只蚂蚁或 4 个人）分别在一个广场的 4 个角落里。突然，它们同时以同样的速度追赶 在自己顺时针方向的一个人，而且会紧追这个目标不放。它们需要多少时间才能相遇，相遇地点在 哪里？ 提示：它们将在广场中央相遇，所跑的距离与它们跑的路线无关。 从空中放下两列火车，每列火车都带着降落伞，降落到一条没有尽头的笔直的铁道上。两列火车之 间的距离不清楚。两列车都面向同一个方向。在落地后，降落伞掉在地上，与火车分离。两列火车 都有一个微芯片，可以控制它们的运动。两个芯片是相同的。两列火车都不知道自己的位置。你需 要在芯片中写入编码，让这两列火车相遇。每行编码都有一定的执行命令的时间。 你能使用以下指令（而且只能用这些指令）： MF—让火车朝前开 MB—让火车朝后开 IF(P)—如果火车旁边有降落伞，这个条件就得到了满足。 GOTO 答案： A：MF IF(P) GOTO B GOTO A B：MF GOTO B 解释：第一行只是让它们离开各自的降落伞。必须让它们离开自己的降落伞，这样后面的火车才能 发现前面火车的降落伞，这样就满足了一个条件，它们就可以跳出起初遵守的编码。它们起初都在 A 这部分循环，直到后面的火车发现前面火车的降落伞，这时就转入 B：并陷入 B 的循环。前面的 火车还是没有找到降落伞，所以就不停地在 A 里面循环。由于每行编码都有一定的执行命令时间， 完成 A 循环就比完成 B 费时，因此后面的火车(在 B 循环中)最终将赶上前面的火车。 U2 合唱团在 17 分钟内得赶到演唱会场，途中必需跨过一座桥，四个人从桥的同一端出发，你得帮 助他们到达另一端，天色很暗，而他们只有一只手电筒。一次同时最多可以有两人一起过桥，而过 桥的时候必须持有手电筒，所以就得有人把手电筒带来带去，来回桥两端。手电筒是不能用丢的方 式来传递的。四个人的步行速度各不同，若两人同行则以较慢者的速度为准。Bono 需花 1 分钟过桥， Edge 需花 2 分钟过桥，Adam 需花 5 分钟过桥，Larry 需花 10 分钟过桥。他们要如何在 17 分钟内 过桥呢？ 烧一根不均匀的绳要用一个小时，如何用它来判断半个小时？（参考答案：两边一起烧） 有 7 克、2 克砝码各一个，天平一只，如何只用这些物品三次将 140 克的盐分成 50、90 克各一份？ 秤一次分成 70 和 70 两堆，再秤分成 35 和 35 两堆，然后分成 20＋7 号砝码和 15＋2 号砝码两堆。 则可以得出 70＋20＝90，剩下的为 50 第一步：Ｂ和Ｅ过，Ｂ回来，耗时３秒 第二步：Ａ和Ｌ过，Ｅ回来，耗时１２秒 第三步：Ｂ和Ｅ过，耗时２秒 总共３＋１２＋２＝１７秒 首先将 140 克盐＋2 克法码平分成两堆，一堆是 71 克的盐，另一堆是 69 克盐＋2 克法码，然后将 69 克盐+7 克法码再平分成两堆,一堆是 38 克盐,另一堆是 31 克盐+7 克法码,再将 38 克的盐平分成 两堆 19 克盐,19 克盐+71 克盐=90 克盐,剩余为 31 克盐+19 克盐=50 克的盐。 IBM 题目：村子里有 50 个人，每人有一条狗。在这 50 条狗中有病狗(这种病不会传染)。于是人们就要 找出病狗。每个人可以观察其他的 49 条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得 到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗， 而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。第一天，第二天都没有枪响。到了 第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何推算得出？ 第一种推论： 1.假设有 1 条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚 上就会有枪响。因为没有枪响，说明病狗数大于 1。 2.假设有 2 条病狗，病狗的主人会看到有 1 条病狗，因为第一天没有听到枪响，说明病狗数大于 1， 所以病狗的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也没有枪响，说明病狗 数大于 2。由此推理，如果第三天枪响，则有 3 条病狗。 第二种推论： 1.如果为 1 条病狗，第一天那条狗必死，因为狗主人没看到病狗，但病狗存在。 2.若为 2 条病狗，狗主人为 a、b。a 看到一条病狗，b 也看到一条病狗，但 a 看到 b 的病狗没死故 知狗数不为 1，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 的想法与 a 一样，故也开 枪。由此，为 2 时，第一天后 2 条狗必死。 3.若为 3 条病狗，狗主人为 a、b、c。a 第一天看到 2 条病狗，若 a 设自己的不是病狗，由推理 2， 第二天看时，那 2 条狗没死，故狗数肯定不是 2，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开 枪；而 b 和 c 的想法与 a 一样，故也开枪。由此，为 3 时，第二天后 3 条狗必死。 4.余下即为递推了，由 n-1 推出 n。答案：n 为 4。第四天看时，狗已死了，但是在第三天死的，故 答案是 3 条。 GOOGLE 问题一： 你落入一个迷宫，有回旋不断的走廊，你的手里有一台堆满灰尘的手提电脑，可以无线上网。周围 有许多无生命的侏儒徘徊走动。这种情况下，你会如何做？ 方伟(浙江大学市场营销专业)：当时看到那么多定语，有点心慌，但一想，Google 的特点就是用这 样的方式来扰乱思路，我可不能上当。于是，我调节了一下自己的情绪，开始认真思考。 1.无目的地徘徊，不停地走入死胡同，然后被迷宫里面的妖怪吃掉。 2.用手提电脑当铲子，打穿地板直接进入游戏下一关。 3.玩网络游戏《魔法奇兵》，直到电池耗尽。 4.利用计算机，找到迷宫的节点，发现准确出路。 5.把我的简历寄给 Google，告诉迷宫里领头的妖怪，我要退出游戏。然后，发现自己回到了现实世 界。 企业回复：我们的面试题一直都喜欢用幌子，让应聘者感到无比紧张和混乱。小方同学的回答让我 们当时眼睛一亮，这样的答案很让人欣喜，也很让人佩服。 问题二： 你在 Google 工作的第一天，发现你同寝室的室友，曾写过一本书。你在研究生一年级时，这本书 是你最重要的参考资料。你会：A.求他帮你签个名。B.不改坐姿，却放轻打字声音，尽量避免影响 他。C.把你每天吃的麦片和咖啡，留给他吃。D.引用他那本书中间你最喜欢的方程式，告诉他这则 方程给了你多少启发。E.让他看看，你可以用不到 34 句语句，完成一个高难度程序。 周萍(北京师范大学数学专业)：这是一个怎么选都可以的题目，我知道企业只是希望从我们的选择中 看出每个人的性格以及对事业的态度。我记得自己当时把所有的选项扫了一遍之后，选择了最后一 个。 企业回复：这是一道灵活性很强的题目，小周同学的回答让我们知道了他的事业心很强，但是很不 谦虚，也没有刚刚进入社会的大学生应有的不耻下问的作风，所以我们当时并不太满意这样的答案。 其实学习是一个永远的过程，它将贯穿你的人生始终，也是我们的企业文化。 微创 一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼电 梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样才能拿到最大的一颗？ 英语面试 联合利华的笔试题目 Describe a time when you had to come up with a new solution to overcome the considerable resistance and solve the complex problem finally? (No more than 1000 letters) Describe the situation where you had to convince someone who was not easily to be convinced? What did you do? (No more than 1000 letters) Please describe a time when you saw an opportunity to really make a difference on yourself? (No more than 1000 letters) Have you ever been part of a workgroup and attained the group goal through the joint efforts? What role did you play in the whole process? (No more than 1000 letters) Tell us you strength which make yourself different from other applicants? (No more than 200 letters) Why are you interested in applying Unilever? (No more than 300 letters) What are your expectations to Unilever Management Trainee Program? 宝洁 8 大经典问题的中英文对照版 1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted. 3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity of project. 7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 第一，请你举 1 个具体的例子，说明你是如何设定 1 个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在 1 项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希 望的结果。 第三，请你描述 1 种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定 依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举 1 个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的。 第五，请你举 1 个例子，说明在完成 1 项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举 1 个例子，说明你的 1 个有创意的建议曾经对 1 项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行 1 个评估，并且能将注意力集中 于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样学习 1 门技术并且怎样将它用于实际工作中 题库 What extracurricular activities were you involved in? What made you choose those? Which of them did you most enjoy, and why? What led you to select your major? You minor? Which of your courses did you like the least? Was there a course you found particularly challenging？ If you Were to start college over again tomorrow, what are the courses you would take？ why？ In college，how did you go about influencing someone to accept your ideas？ Based on what you know of the job market，which of your courses were the most useful？ The least？ What advice would you give college student intending to go into your field? What are your most memorable experiences from college? What did you learn from your internships or work study experiences? Why don’t I see internships or work-study experiences on you resume? In what courses did your worst grades? Why? How do you think that will affect your performance on the job? Why did you decide to go to college? How was your college education funded？ What percentage of your college did you college did you pay for and what sort of jobs did you have while you were in school? Tell me a little about some of your extracurricular activities that would assist you in this job. Why are you working in a field other than the one in which you have a degree? What have you done to stay current in your field? Are you satisfied with the grades you received in school? Do you think your grades accurately reflect your ability? Personal Information What is your name? Your name, please? Please give me your name. May I have your name? May I ask your full name? Where are you living now? Where do you live? What is your present address? May I ask your present address? Tell me your present address, please. May I ask your telephone number? What is your telephone number? Give me your telephone number, please. Where were you born? Where are you from? How old are you? May I ask your age? What is your age? When were you born? May I ask the date of your birth? Family How many are there in your family? How big is your family? Do your have any brothers and sisters? Would you tell me something about your family? College What is your major? What subject do you major in university? What was your major in college? What are your major subject and minor subjects? Tell about the course you completed in university. What university are you attending? What college do you attend? What year are you in? When did you graduate from the graduate school? Where did you attend high school? Have you received any degrees? Where did you receive your Bachelor degree? Grades and Scores How are you getting on with your studies? Did you make fine records this term? Did you get a good record in your English? What grades did you get at high school? How are your grades in college? How were your scores in college? What was your favorite subject in high school? What was your worst subject? What records did you get at college? Reason for Applying Could you tell me what made you choose this company? Why are you interesting in working with this firm? Why did you pick this organization? Have you ever been employed? Your personal history says you've been working at the ** company for the past two years. Why do you want to change jobs? According to your resume, you have had some experience working in a foreign company. May I ask you why you left? Why do you plan to change your job? Do you have any licenses of other special qualifications? May I ask why you decided to choose our corporation? Tell me what you think a job is. Tell me what you know about our company. If we employ you, what section would you like to work in? What starting salary would you expect? Do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration? Foreign Language Abilities Do you think you are proficient in both written and spoken English? You would be using mainly English in this job. Can you manage English conversation? Do you think you can make yourself understood in English with ease? Do you think you speak English quite fluently? tell me about your English education. Please tell me about your learning English? The ability in speaking English and understanding English is very important here. Have you learned English conversation? Employees in this company have to have a good command of English. Tell me about your ability in speaking and understanding in English. One of the most important things for this job is English proficiency. Do you speak English fluently? 基本问题 Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试 吧！） Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说 明。) Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？) Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？) Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你对目前/从 前的工作单位有何贡献？) Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？) Q：What make you think you would be a success in this position？ (你如何知道你能胜任这份 工作？） Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？) Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？） Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人 员，你有什么样的领导才能？) Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？) Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？) Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work? (你如何处理与同事 在工作中的意见不和？) Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失敗？) Q：What provide you with a sense of accomplishment. （什么会让你有成就感？） Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很 多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？) Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？) Q： How long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久呢？) Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年 后你会做什么吗？) Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？) 面试题（倾向性） 1．主动性 问 题： “你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？” “你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？” “在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的﹖” “你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？” “在你的职责范围内，你实行过哪些改革，你如何确保它们得以执行？” “为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？” 2． 克服困难的精神 问 题： “你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。” “对于你的上级或同事的批评，你的反映如何？” “没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销 售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？ 为什么？你是怎么做的。” “请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。” “你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。” 3． 毅 力 问 题： “事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了，请举 例。” “你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？” “对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。” “请举出一个实例，你坚持意见，以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。” “请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达 到。” 4． 忍耐力 问 题： “你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？” “你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？” “你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。” “工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行 动或反应。” “工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。” “当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。” “你是否曾经面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反应如何？请给 出一个实例。” 5．廉政 问 题： “有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更 有效地进行工作。” “你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？” “我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你 而言是不恰当的，你怎么做？” “为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？” “你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。” “有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的？” “你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？” 推理题 国泰君安 一列火车上三个工人，史密斯——琼斯——罗伯特，三人工作为消防员，司闸员，机械师，有三个 乘客与三人名字相同。 罗伯特住在底特律 司闸员住在芝加哥和底特律中间的地方 琼斯一年赚 2 万美金 有一个乘客和司闸员住在一个地方，每年的薪水是司闸员的 3 倍整。 史密斯台球打得比消防员好。 和司闸员同名的乘客住在芝加哥。 请问谁是机械师？ 德勤 五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，吸不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。 根据以下线索确定谁是养猫的人。 红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻） 黄房子的主人来自香港，而且他的房子不在最左边。 爱吃比萨饼的人住在爱喝矿泉水的人的隔壁。 来自北京的人爱喝茅台，住在来自上海的人的隔壁。 吸希尔顿香烟的人住在养马的人?右边隔壁。 爱喝啤酒的人也爱吃鸡。 绿房子的人养狗。 爱吃面条的人住在养蛇的人的隔壁。 来自天津的人的邻居（紧邻）一个爱吃牛肉，另一个来自成都。 养鱼的人住在最右边的房子里。 吸万宝路香烟的人住在吸希尔顿香烟的人和吸“555”香烟的人的中间（紧邻） 红房子的人爱喝茶。 爱喝葡萄酒的人住在爱吃豆腐的人的右边隔壁。 吸红塔山香烟的人既不住在吸健牌香烟的人的隔壁，也不与来自上海的人相邻。 来自上海的人住在左数第二间房子里。 爱喝矿泉水的人住在最中间的房子里。 爱吃面条的人也爱喝葡萄酒。 吸“555”香烟的人比吸希尔顿香烟的人住的靠右。
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人才招聘甄选工具之压力面试-面试通用题库以及压力测试--经典
通用题库 类型 序号 问题 测试要点 1 请用最简洁的语言描述您从前的工作经 历和工作成果。 测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息和重点业绩，而不是以流水帐的 形式重复履历表有已经注明的内容。在介绍工作成果时，注意应聘者能否正确表述其在原单 位所发挥的作用。尽管有关基本能力的提问大多可以通过简历或应聘表格反映出来，但通过 回答可以考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。 2 您为什么重新求职？ 测试应聘者的求职动机是否合理。重新求职的原因可能因为应聘者原单位的问题，但通过回 答可以考察应聘者是否既能客观、委婉地说明原由。 3 什么样的单位是您求职的第一选择？ 测试在应聘者心目中是否对自己和单位的定位清晰明确，而不是盲目应聘。 4 您认为此工作岗位应当具备哪些素质？ 测试应聘者认为的岗位素质与招聘需要的岗位素质的吻合程度。 5 请谈谈你对您所从事专业的理解，在专 业方面有哪些重要的成果？ 考察应聘者的专业功底。 6 您认为自己应聘的职位在公司里所应当 承担的主要职责是什么？您个人有哪些 方面的优势能够胜任这一职位？还存在 哪些缺陷和不足，准备如何来弥补？ 考察应聘者个人对工作的理解以及是如何考虑个人与工作之间的匹配性的。 7 您认为自己在这个岗位上的竞争优势是 什么？ 通过回答找到此应聘者与其他应聘人员的优势差异。 8 您平时习惯于单独工作还是团队工作？ 工作习惯与应聘者应征的工作岗位有关。通常需要经常与他人合作或接触的岗位(如秘书、公 关等)建议团队工作习惯，而技术、设计类型的岗位则相对独立性较强。 9 在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您认 为什么是最有效的沟通形式？ 通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较 小，除非两一见面就剑拔弩张。 基本情况 专业背景 工作模式 1 价值取向 10 在过去的工作中您学习到了什么？ 考察应聘者是否能够从专业成就、人际关系、组织、产品、服务等多个角度来回答问题。当 谈及其从前的经历时，可测试应聘者是是否是个忠诚的、懂得尊重别人的员工。 11 您如何使自己了解业务上的最新动态？ 无论什么领域，都会有大量专业资料刊登在各类刊物上。对自己的专业研究得越深入，就越 需要获得新的信息来源。 12 请介绍您原来单位的几个主要竞争对手 的情况。 通过回答测试应聘者的市场竞争意识。对本单位津津乐道，但对市场状况及竞争行情不甚了 解的人员不是一名全面的工作人员。 13 您在工作中通常怎样分配时间？ 测试应聘者对时间的分配和使用习惯。 14 您未来三年内的目标是什么？如何实 现？ 考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划；而不是“继续做好现在 的工作”、“加强学习”等模糊的概念。 15 您对我们公司以及您所应聘的岗位有什 么了解？ 一名态度认真的求职者往往会在面试之前通过多种渠道去了解应聘单位。如果在应聘的开始 已经向应聘者进行介绍，可测试应聘者倾听的关注程度。如果事先没有向应聘者进行有关本 单位的情况介绍，应聘者可以会借此机会提出了解单位的情况。主试人员在介绍完毕之后， 仍可通过类似问题考察应聘者。 16 您对原来的单位和上司的看法如何？ 大骂原来单位及同事的应聘者绝非一名有修养的员工。考察应聘者是否能够客观委婉地表达 其看法，并结合自己放弃原来职位的意图。 17 业余时间您通常用来做什么？ 考察应聘者是否能够平衡工作与生活之间的关系。 18 描述您上一次在工作中挨批评的情景。 测试应聘者在既属于个人隐私、又有很强的专业性的领域里的沟通能力如何，以及应聘者是 否经得起批评，并了解他以前的工作环境和沟通状况。 19 您是否愿意接受心理测试？ 考察应聘者是否能够坦诚相告。 20 您觉得怎样才算是成功？ 考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的贡献联系在一起，而且可以正确地平衡事业 与家庭之间的关系。 21 您认为做人的基本原则是什么？ 考察应聘者个人的行为准则和道德规范意识。 22 您如何描述自己的个性？ 测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准则、岗位特点等之间的匹配程度。例 如：外向性格在公关、市场等工作岗位更具优势，内向性格在科研、档案等工作岗位更具优 势。 23 请列举您的三大优点和三大缺点。 应聘者是否能够坦诚相告自身的特性，并考虑其特质是否影响到此岗位的工作及团队工作。 24 您原来的同事通常是如何评价您的？ 考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法，并正视面临的问题。 25 是否方便告诉我您目前的待遇是多少？ 资质特性 薪资待遇 2 背景调查 26 您所期望的待遇是多少？ 如果应聘者要求与更高层的主管商谈待遇问题，招聘者可巧妙地变换提问方式，“我们只是 希望清楚您能够接受的待遇范围，例如税后月薪 2000-2500 元左右。” 27 您要求公司必须的福利有哪些？另外希 望公司提供什么样的福利？ 涉及到人力成本及相关法规的问题，同时通过应聘者谈到原单位的福利时可以看出单位实 力，以及自身的承受能力。 28 您是否介意我们通过您原来的单位进行 一些调查？ 重要的职位是必须进行调查的。通过应聘者回答问题时的态度及调查的材料可以测试其诚实 程度。 管理人员题库 类型 管理意识 管理方法 序号 问题 测试要点 1 您认为“管理”究竟是什么？ 测试应聘者是否能够将理论方面的管理知识与工作实践相结合。 2 一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？ 在复杂的市场环境中，不同的企业的成功要素区别很大。通过回答测试应聘者对原单 位在管理方面的理解程度。 3 您最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？ 优秀的管理人员是非常注重收集资讯及知识更新的。 4 您认为作为经理最困难的是什么？ “报告坏消息”是个言简意赅的答案。说它简明深刻，因为它能够促使认真的招聘者 提出进一步的问题，而肤浅的招聘者是不会想到要用额外的问题来追问的，也不会让 应聘者有机会进一步阐述其发人深省的想法，更不想弄清在这个答案的背后是否还隐 藏着什么深的生活经验。这个答案告诉我们面对困境的经理应该如何做出反应。 “调动人员的积极性，组成一支能干的队伍。”可能是回答此问题的第三种方法，表 明应聘者有较深的阅历，有能力来管理他人。 也有人将面临的具体问题作为答案。招聘者需关注作为管理人员应聘者是否有较为开 阔的目光，而并非将精力用于处理具体事务上。 5 您如何控制和减少风险？ 首先应当注意应聘者意识到的风险程度，然后再考察其回答的方法，以及风险涉及到 的各个方面、是否对其他总是有影响等。 6 你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什 么关系？ 考察应聘者把握全局的能力。 7 您会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？ 招聘者应当关注应聘者策划和运行项目的各个环节，而不是项目本身是否与本单位的 工作最接近。 3 员工管理 8 您通常怎样制定和监控一项大型的计划？ 注意应聘者在回答时是否能够将与组织战略的结合程度、报审、时间、人员、经费等 各个方面综合考虑分析。 9 您怎样处理与其他部门之间的矛盾？ 没有矛盾是不现实的，应聘者往往都会回答通过沟通来解决。此项提问意在应聘者是 否能够关注矛盾的根源，而不仅是解决或处理问题手段。 10 请您简单地谈谈您周围比较典型的 管理案例。 考察应聘者是否关注企业成功/失败的原因，并能够言简意赅、一针见血地指出问题 所在。 11 您从您原来的单位或上级领导向上学习到了什么？ 一段工作经历或多或少地都会让人学到一些东西，哪怕是经验教训；一无所获的人将 来仍旧可能一无所获。 12 您通常是如何处理……问题的？(可就应聘人员刚刚谈 论过的方面或自己知道的问题提出) 考察应聘者的应变能力及理解问题的深入性。 13 您是否有过管理下属的经验？您的直接下属有多少？ 有经验的管理人员是不会混淆“直接下级”与“间接下级”的。 14 开始与一批新人共同工作时，你将如何了解他们？如 果作为一名部门管理人员，你将如何建设和团结团队 成员？ 倾听是了解别人的关键。部门管理人员应当具备一定的培训能力，部署和分解工作任 务，在指导下属工作时必须能够制定出量化的、可操作的工作指标和方法，并规定完 成时限和标准，进行跟踪反馈。 15 您是如何调动员工的工作积极性的？ 了解应聘者在什么时候采用何种管理技巧，以及是否具备领导或负责任的能力。 16 您是如何监督和支持下属员工开展工作的？ 测试应聘者对过程的监控程度及对结果的掌握程度，以及所运用的管理手段。而不仅 是检查、处罚、奖励等简单的行政办法。 17 您在工作中是如何对下属进行授权的？ 考察应聘者的管理风格。 4 说明：心理测试的成绩没有绝对的意义，只作为综合测试的补充及参考，便于在同等条件下选择更加合 适的人员。 心理压力测试 问 题 完全相符 4分 我为我的体重经常变化而烦恼。 我努力比别人做得更好。 对我的工作表扬和认可在我看来特别重要。 当我坐回写字台时，有时我会用指尖在桌上敲打， 或抖动双腿。 我常常感到背部疼痛。 我想把许多事情一下办完。 我常感到心慌或心疼。 我无法真正放松自己，甚至在长时间睡眼后仍觉得 非常疲劳。 尽管我觉得很累，但经常在夜里睡不着。 当我起床运作很快时，我会感到头晕。 我常常感觉很沮丧。 我感到少有的不安。 我受到没有食欲的困扰。 周末我很想到公园。 不打断说话人的谈话，我几乎一句话也听不下来。 上次我聚会没有准时赴约。 交通阻塞时，我总是会特别烦躁。 我无法接受批评。 我有时真想发泄一下。 如果把我挤到狭窄的地方时，我会变得很好斗。 如果有人让我等他，我会感到紧张。 前段时间，我因小事而常常发火。 当谈话对象感到难堪时，我会脸红红的。 在争吵过后，很长一段时间我都会感到心情不好。 一旦选定方向，我从不放弃。 别人的行为我通常都要怀疑。 合理的申诉我也会常常夸大。 孩子会使我紧张。 我更愿意隐藏自己的感情。 我常对许多事情有不必要的担忧。 5 基本相符 3分 有时相符 2分 不相符 1分 评分说明: 分数 说 明 30－52 分 您的生活宁静、安逸而祥和。对生活中的难题能够坦然处之，没有盲目地追求名 利。人所共知的安详和优越感令人羡慕。但存在的危险是：您容易戴上玫瑰色的眼 镜去看待生活。 53－75 分 您的生活积极、向上而有情趣。积极的压力因素和消极的压力因素兼而有之。您现 在还牢牢把握着自己的命运，但您已不能承受更高的要求。这样您必须认真审视您 所处的社会环境。请您不要随意对自己提出过高的要求。 76－97 分 您可以训练这种能力。 生活对您而言在某种程度上意味着为时间、机会和分数而奋斗。您有时没有退路。 您对自己的虚荣心、竞争压力和别人的评价都十分在意。您感到您现在的生活很充 实，可您的健康己受到影响，如果继续下去，虽然还会得到很多，但您将享受不到 您的劳动成果。因此请您减速，并努力避免争吵、生气和对自己提出过高的要求。 对本分数段的心理压力结果测试评价欠佳。 98－120 分 您的生活现在只有工作和忙碌。您的身心都处于全力以赴的状态。请马上结束这种 持续的压力。目前，这样的压力会在很大程度上损害您的健康。结果，您的目标实 际上也难以实现。也许您可能学会一些其他放松自己的办法。 气质测试 请您实事求是地回答下面 60 道问题。 题号 问题 1 喜欢安静的环境。 2 做事有些莽撞，常常不考虑后果。 3 别人说我总是闷闷不乐。 4 假如工作枯燥无味，马上就会情绪低落。 5 别人讲新概念，我常常听不懂，但是弄懂以后就很难忘 记。 6 兴奋的事情常常使我失眠。 7 做事力求稳妥，不做无把握的事。 6 完全相 符 介于符合 与不符合 之间 不符合 完全 不符合 (1 分) (0 分) (-1 分) (-2 分) 8 反应敏捷，不做无把握的事。 9 做事总是有旺盛的精力。 10 理解问题时常比别人慢些。 11 在人群中不觉得过分拘束。 12 碰到陌生人觉得很拘束。 13 遇到令人气愤的事情，能够很好地自我克制。 14 羡慕那些能够克制自己感情的人。 15 遇到问题时常常举棋不定，优柔寡断。 16 在多数情况下情绪是很乐观的。 17 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语。 18 当注意力集中于一事物时，别的事物就难以使我分心。 19 希望做变化大、花样多的工作。 20 小时候会背的诗歌，我似乎比别人记得清楚。 21 别人说我“出语伤人”，可我并不觉得这样。 22 能够长时间做枯燥、单调的工作。 23 能够很快忘记那些不愉快的事情。 24 喜欢复习学习过的知识，重复做已经掌握的工作。 25 疲倦时只要短暂的休息，就能够精神抖搂地重新投入工 作。 26 与人交往不卑不亢。 27 喜欢运动量大的剧烈运动，或参加各种文体活动。 28 爱看感情细腻、描写人物内心活动的文学作品。 29 能够同时注意几件事物。 30 喜欢有条理而不麻烦的工作。 31 情绪高昂时，觉得干什么都有趣；情绪低落时，又觉得 干什么都没有意思。 32 宁可一个人干事，不愿很多人在一起。 33 生活有规律，很少违反制度。 34 讨厌做那种需要耐心、细致的工作。 35 心理有事，宁愿自己想，也不愿意说出来。 36 认准一个目标就希望尽快实现，不达目的，誓不罢休。 37 同样和别人学习、工作一段时间后，常比别人更疲倦。 38 遇到可气的事就怒不可遏，想把心理话全都说出来才痛 快。 39 别人讲授新知识、新技术时，总希望他讲慢些，并且多 重复几遍。 40 符合兴趣的事情，干起来劲头十足，否则就不想干。 41 做作业或完成一件工作总比别人花更多的时间。 42 喜欢参加热烈的活动。 43 不能很快地把注意力从一件事情转移到另一件事情上 去。 44 接受一件任务后同，就希望把它迅速解决。 7 45 认为墨守成规总比冒风险强些。 46 工作和学习时间长了，常常感到厌倦。 47 当我烦闷的时候，别人很难使我高兴起来。 48 爱看情节起伏跌宕、激动人心的小说或文学作品。 49 在学习和生活中，常常因为反应慢而落后于人。 50 和周围人们的关系总是相处不好。 51 一点小事情就能引起情绪波动。 52 理解问题总比别人快。 53 碰到危险情况时，常常有一种极度恐惧感。 54 对学习、工作、事业怀有很高的热情。 55 对工作报以认真、严谨、始终如一的态度。 56 关于和人交往。 57 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手干。 58 和人争吵时，总是先发制人，喜欢挑衅。 59 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头等。 60 到一个新的环境很快就能适应。 记分卡： 请将每题的得分填入下表相同题号的得分栏中。 胆 汁 质 题号 多 血 质 题号 2 6 9 14 17 21 27 31 36 38 42 48 50 54 58 总分 4 8 11 16 19 23 25 29 34 40 44 46 52 56 60 总分 得分 得分 8 黏 液 质 题号 抑 郁 质 题号 1 7 10 13 18 22 26 30 33 39 43 45 49 55 57 总分 3 5 12 15 20 24 28 32 35 37 41 47 51 53 59 总分 得分 得分 评价说明： 气质类型和职业之间的对应关系不是绝对的，不同的职业活动可能改变气质类型。在现实生活中，单纯 属于哪一类的人才并不多见，“混合型”和“交叉型”气质特征的人才非常常见。 气质有着一定的互补性，许多职业都要求人们具有与其相适应的某些气质特点，如果这些气质特点在某 人身上表现不明显时，他就会在工作中运用其他气质特点来弥补，在一段时间后，他就能适应这项工作 的要求了。 气质类型是可以在实践中改变的，许多职业气质是在后天的社会实践中锻炼所得。 1、如果某类气质得分明显高出其他三种，均高出 4 分以上，则可以确定属于该种气质类型。 2、如果该气质类型得分超过 20 分，则为典型；如果该得分的总分在 10-20 分之间，则属于此种气质类 型的一般型。 3、如果两种气质类型的总分很接近，两者之间相关数小于 3，而又明显高于其他两种类型，其高出部分 超过 4 分以上者，则属于两种气质的混合型。 4、如果有三种气质的总分很接近，但又明显高于第四种者，气质属于三种气质的混合型。 气质类型与职业类型 气质特征 工作 多血质 (活泼型) 胆汁质 (不可抑制型) 黏液质 (安静型) 抑郁型 (弱型) 神经过程 特点 感受性低而耐受性高； 感受性低而耐受性高； 感受性低而耐受性高； 感受性高而耐受性 低； 9 心理活动 特点 适合 工作 不随意的反应性强； 不随意的反应性强，反应的 随意性占优势； 不随意反应性低； 不随意反应性低； 具有可塑性和外倾性； 外倾性明显； 情绪兴奋性倾向明显， 外部表现少； 严重内倾； 情绪兴奋性高； 情绪兴奋性高，抑制能力 差； 反应速度慢而不灵活； 情绪兴奋性高； 外部表现明显，反应速 度快而灵活。 反应速度快，但不灵活。 具有明显的稳定性，可 塑性小。 反应速度慢，刻板， 不灵活。 活泼好动，不甘寂寞， 善于交际，思维敏捷， 易于接受新事物，但印 象不深； 直率热情，精力旺盛，易冲 动，脾气急躁，思维敏捷， 但准确性差； 安静稳重，沉默寡言， 善于克制自己，善于忍 耐，不尚空谈，情绪不 易外露； 好静，体验方式少， 但体验深刻、持久； 情绪不易外露； 感情易产生也易变化并 外露，但体验不深刻。 情感明显外露，但持续时间 不长。 注意力稳定不易转移， 外部动作少而慢。 动作迟缓，但准确性 高。 外交工作，管理工作， 驾驶员，纺织工人，服 务人员，医生，律师， 运动员，冒险家，新闻 记者，演员，检票员， 军人，公安干警 出色的导演，推销员，节目 主持人，演讲者，外事接待 人员，演员，监督员等。 外科医生，法官，管理 人员，出纳员，会计， 播音员，话务员，调解 员等。 雕刻工作者，书法 家，编辑，机要秘 书，统计、排版、打 字、校对、登录员， 检查员，化验员，刺 绣工作者，保管员 10 心理倾向测试 类型 序号 问题 答案 计划性 现在，你站在一间没有任何装饰的房间里 面。你刚刚乔迁至此，这间房子里出除了你 别无他物，你决定在墙上装饰一点东西。因 此，你走到商店，看到照片、挂历、画、挂 钟，每一样都十分精美。你会选择哪一件来 装饰这间房子呢？ 照片：希望发生戏剧化变化的“事件”。对每件事情都充满好奇，但大多数时候很 在意别人的目光，故常常流于追逐时尚。容易总支，没有耐性，与“计划”一词无 缘。 挂历：比较虚荣、贪心。行为举止往往不修饰，做事冲动而不顾危险。既不按计划 行事，也没有实际操作的经验。由于贪心作祟，制定出来的计划统统是不切实际 的。 画：缺乏现实观念，即使开始做一件事，由于没有计划能力，在希望与现实之间总 是有差距。实现愿望的行动力总是不够，但有时却能如愿。 挂钟：在做某件事情之前一定要详细计划的人，不这样就会觉得不放心。因此，当 行动时，已有相当成熟的计划。不过在处理突发事件上往往缺乏灵活性。 数学-逻辑 才能 请填补空缺的数字： 2 5 8 11 …… 应为 14。每个数字都比前面的数字大 3。 在本行的最后填写字母： A D A E A G A I A M A …… 应为 O。后一字母与前面的字母 A 是以质数的排列顺序增加的。 请在空格中填写数字： 上排：18，下排：30。上排数字变化为：－1，＋2，－3，＋4。下排数字的变化 为：＋1，－2，＋3，－4。 16 15 17 14 32 33 31 34 12 心理特质 下面有三幅画，你会选择哪一幅来布置自己 的卧室？ 第一条：大海彼岸的山脉 第二条：松林后面朦胧隐现的山脉 第三条：江流远处尽头的山脉 同样是山脉，但背后衬托的背景不同，由此可以察觉到一个人的个性，例如“海” 意味着感情容易动摇。 选择第一条：爱恨分明。一旦认定的朋友，即使赴汤蹈火也在所不辞，属于正义感 非常强烈的人，对于厌恶的人就不屑一顾，甚至嫉恶如仇。 选择第二条：个性内向。喜欢一个人独处，旁人不太容易了解，但却十分值得让人 推敲。 选择第三条：社交能力良好，八面玲珑。 价值观 大家一起分吃圣诞蛋糕。你想吃下面的哪个 部分？ 有草莓的部分。 有蜡烛的部分。 有饼干小屋的部分。 有砂糖圣诞老人的部分。 有塑料装饰的部分(松树、圣诞红等) 有巧克力牌的部分。 有草莓的部分：重视道德观念，虽然有时候会做脱离常轨的事，但大体上仍喜欢在 受约束的圈子里平静生活。由于太先入为主，产生新颖的想法，但能在特定的条件 下发挥长处。 有蜡烛的部分：很现实的人。重视工作，最大的兴趣就是工作，不知是希望这样， 还是不得不这样。非常喜欢自己为工作忙碌奔波的时候。 有饼干小屋的部分：重视理想，梦幻浪漫型。女性则强烈地想结婚。沉溺于现实中 无法出现的幻象，也许是一种逃避现实的心态。 有砂糖圣诞老人的部分：非常重视人与人情，而且很依赖别人。与其独处，更喜欢 与别人在一起。 有塑料装饰的部分：重视外观，拘泥于形式，追求个性，擅长策划，并能提出令人 惊奇的构想，但性情多变。 有巧克力牌的部分：很重视发挥整体实力，富灵活性。能力较弱之处能以其他方面 补全，从而提高整体水准。取得领导权力后也能够尽职尽责。 价值观倾向测试 以下 1-36 题有 A、B 两种观点与态度。比较同一题中的 A 与 B，把同自己平时考虑的相接近的画“○”，两者都不符合的画“△” 画“○”者得 2 分，画“△”者得 1 分，把Ⅰ-Ⅸ 的得分，分别按纵向累积，记入“表格”。正确的话，合计为 72 分。 1.（A）即使有所损失，以后再挣回来 （B）没有确实可靠的赢利就不着手做 2. (A)国家的繁荣是经济力量在发挥作用（B）国家的繁荣是军事力量在发挥作用 3．（A）想当政治家（B）想当法官 4．（A）凭衣着打扮或居住条件了解他人（B）不想凭外表推测他人 13 5．（A）养精蓄锐，以便大刀阔斧地工作（B）必要时愿意随时献血 6．（A）想领个孤儿抚养（B）不愿让他们留在家中 7．（A）买汽车买能把家人装下的大型汽车（B）买汽车买外型美观、颜色适宜最新型汽车 8．（A）留意自己和他人服装（B）无论是自己的事还是他人的事，全不放在心上 9．（A）结婚前首先确保自己有房间（B）不考虑以后的事 10．（A）被认为是个照顾周到的人（B）被认为是有判断力的人 11．（A）生活方式同他人不一样也行（B）其他人家里有的东西我也想凑齐 12．（A）为能被授予勋章而奋斗（B）暗地帮助不幸的人 13．（A）自己的想法比别人的正确（B）必须尊重他人的价值观 14．（A）最好婚礼能上电视，而且有人赞助（B）把婚礼搞得比别人的更有气派 15．（A）被认为手腕高，能推断将来的人（B）被认为是处事果断的人 16．（A）店面虽小，也想自已经营（B）不干被人轻蔑的工作 17．（A）对法定的佣金、利息很关心（B）关心自己的能力和适应性 18．（A）在人生道路上不获胜就感到无意义（B）认为人生应该互相帮助 19．（A）社会地位比收入更有吸引力（B）与社会地位相比安定最实惠 20．（A）不重视社会的惯例（B）经常被邀请主持婚礼 21．（A）同独身生活的老人交谈（B）为别人做事嫌麻烦 22．（A）度过充实的每一天（B）在还有生活费时不想干活 23．（A）有空闲时间就想学习文化知识（B）考虑被他人喜欢的方法 24．（A）想一鸣惊人（B）生活平平淡淡，同别人一样就行了 25．（A）用金钱能买到别人的好意（B）在人生中必需的是爱而不是金钱 26．（A）一考虑到将来就紧张不安（B）对将来能否成功置之度外 27．（A）伺机重新大干一番（B）关心发展中国家人们的生活 28．（A）该尽量利用亲戚（B）同亲戚友好地互相帮助 29．（A）如托生动物的话愿变为狮子（B）如托生动物的话愿变为熊猫 30．（A）严格遵照作息表，生活有规律（B）不想忙忙碌碌，愿轻松的生活 31．（A）有空的话读成功者的传记（B）有空的话看电视和睡觉 32．（A）干不赚钱的事是没意思的（B）时常请客送礼给他人 33．（A）擅长干决得出胜负的事情（B）擅长干改变家室布局和修理东西 34．（A）对自己的行动有信心（B）注意与对方合作 14 35．（A）有借于人，但不借物给别人（B）忘记借进、借出的东西 36．（A）不认为人生由命运决定（B）被命运摆布也很有趣 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ A B 19 A B 1 A B 20 A B 2 A B 21 A B 3 A B 22 A B 4 A B 23 A B 5 A B 24 A B 6 A B 25 A B 7 A B 26 A B 8 A B 27 A B 9 A B 28 A B 10 15 A B 29 A B 11 A B 30 A B 12 A B 31 A B 13 A B 32 A B 14 A B 33 A B 15 A B 34 A B 16 A B 35 A B 17 A B 36 A B 18 判断：价值态度不明确的话，分数就会分散，得分超过 12 分的，就不妨把它看成是你的“职业价值观”。各种价值观解释如下所示： Ⅰ 独立经营型 也称非工资生活者型。这种类型的人不受别人指使，凭自己的能力拥有自己的小“城堡”，不愿受人干涉，想充分施展本领。 Ⅱ 经济型 也称经理型。这种类型的人确信世界上的所有幸福都可以用金钱买到；他们断然认为人与人之间的关系是金钱关系，连父母与子女的爱也带有金钱的 烙印。 Ⅲ 支配型 也称独断专行型。这种类型的人想当上组织的一把手，飞扬跋扈，无视他人的想法，为所欲为，且视此为无比快乐。 Ⅳ 自尊型 这种类型的人受尊敬欲望很强，追求虚荣、优越感也很强。他很渴望能有社会地位和名誉，希望常常受到众人尊敬，欲望得不到满足时，由于过于强 烈的自我意识。有时反而很自卑。 Ⅴ 自我实现型 这种类型的人对诸如平常的幸福、一般的惯例等毫不关心，一心一意想发挥个性，追求真理。不考虑收入、地位及他人对自己的看法，尽力挖掘自己 16 的潜力，施展自己的本领，并视此为有意义的生活。 Ⅵ 志愿型 这种类型的人富于同情心，他们把他人的痛苦视为自己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事，把默默地帮助不幸的人视作无比快乐。 Ⅶ 家庭中心型 这种类型的人过着十分平凡但又安定的生活，珍重同家人的团聚。为人踏实，生活态度保守，不敢冒险。 Ⅷ 才能型 这种类型的人单纯，爱戴高帽子，把深受周围人的欢迎视为乐趣，以不凡的谈吐、新颖的服装博得众人好感，以滑稽的表情使周围气氛活跃。 Ⅸ 自由型 这种类型的人一开始做事无目的和计划，但能适时地使自己的行动适应于当时的气氛，常被周围人认为无责任感，但他能承担有限的责任，不麻烦他 人，无拘无束，生活随便。 17 18
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人才招聘甄选工具之压力面试-10个最经典的压力面试题及解答技巧
1、告诉我，你最大的弱点是什么？ 回答这种问题的秘诀在于不接受这种否定暗示。不要否认你有缺点，没人会相信世界 上有完人；相反，你应该承认一个微不足道的弱点或一个小小的缺点，然后再说那都已经 成为过去了，表明自己是怎样克服这个缺点的。 2、你认为自己的哪项技能需要加强？ 麻烦又来了，你不可能宣称自己无所不能，但如果你简单地承认自己在哪方面需要改 进，高压面试主考就会像嗜血的鲨鱼一样一口咬住你。你该重新定义一下这个问题以便躲 开这一点：“既然谈到这儿，我想说我已具备了这份工作所需的所有技能。这也是我所以 对这个职位感兴趣的原因。”你可以借机再把自己简历中的闪光之处再炫耀一番。 3、你认为什么样的决定犹为难做？ 如果你用他问题中的这些词来回答，就只能对自己不利了。主考会立刻猛扑上来。那 回答的秘诀是什么呢？要摒弃那些否定性的词汇：“我没发现有什么决定特别‘难’做， 但确实有时做一些决定要比做其他的决定要多费一些脑筋，多做些分析。也许你把这叫做 ‘难’，但我认为我拿工资就是做这些事情的。” 4、你靠那点微薄的薪水是怎么过活的？一定欠债了吧！生活对你来说一定很艰难？ 这个问题的目的是引你说出一些个人生活上存在的问题和财政危机。当然，也许主考 所说的不错，然而你一定要回避这个问题：“你见过哪个我这个岁数的人对工资已经很满 意呢？当然，我想得到更高的薪水，这也是我到这来参加面试的原因。至于现在嘛！我还 可以付帐并保持收支平衡的。” 5、你与现在的老板相处很久了，为什么不继续干下去了呢？ 假设说主考已经击中了你的要害，他说得完全是事实，但这并不意味着你就非得同意 他问题中对你不利的因素。“我喜欢现在这份工作是因为它既稳定又有挑战性。而在那里 我已经不可能有更大的发展了，因此我到此来应聘。我希望换一家公司以便更好地发挥自 己的才能。” 6、你不认为自己的年龄应该早就升到更高的位置了吗？ 这是个刺激人的问题。但也可以不那么看，而把它当成是对你的能力和成绩的一种赞 美。“我干这份工作只为了长远打算，要收获就必须付出，这正是我所做的。在这份工作 中我已经获得了很多经验，打下了坚实的基础。现在我来此应聘正是为了把学来的这些有 益的东西派上用场。” 7、你为什么要辞掉现在的工作？ 这是在高压面试中极为常见的问题，但比别的高压问题更为难答。值得庆幸的是，求 职顾问已经总结出了应付这个问题的一条妙语，很容易记住，即使紧张也不会忘记，它就 是：CLAMPS，意思是挑战、职位、进取、金钱、尊严及安全。你既可以单独拿出一个作 为原因，也可以都拿出来以便使对方相信你离开现在的岗位是合情合理的，是经过深思熟 虑的明智之举。 8、现在这份工作你最不喜欢的是哪一点？ 又是典型的用否定词表述的高压问题。但即使这样，也要避免其中的否定因素。考官 可不管是不是他促使你如此挑剔的，他只能记住你是一个爱抱怨的人。更糟的是，他对这 次面试的印象也会是否定的。再说，你对现在工作的不满确实说明了你另换工作的原因， 但却没有满足现在老板的需要。你应该时刻把握老板的需要：“我觉得现在的工作各方面 都不错，但是我正准备迎接新的挑战，等待肩负起更重的担子，取得更大的成就。希望把 自己之所学运用到更富挑战性、更能发挥自己才能的岗位上。” 9、你认为在工作中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？ 不要搜肠刮肚地找出这个问题的答案。你最不想做的就是道出以个人失败和集体受难 而告终的经历。即使参加的不是高压面试，你首先也应该料到会问这个问题，然后带着一 个对你和你的公司来说结局皆大欢喜的故事去参加面试。给你一些忠告：不要谈及个人和 家庭的困难，不要谈及与上司和同事的摩擦，你可以讲一次与下属产生的矛盾，并且说明 自己是如何创造性地解决了矛盾，最后做到皆大欢喜的。你也可以讲一次对你来说极富挑 战性的经历。 10、你觉得什么人在工作中难于相处？ 你现在已经学会了千方百计避免作否定回答的技巧，那么你很可能简单地回答：“我 觉得没什么人在工作中难相处。”或：“我跟大家都合得来。”这两种答案都不算坏，但 却都不十分可信。你应该利用这个机会表明你是个有集体协作精神的人，“在工作中唯一 不容易相处的是那些没有集体协作精神的人，他们不肯干却常抱怨，无论怎样激发他们的 工作热情，他们都无动于衷。”
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人才招聘甄选工具之压力面试-经典的压力面试题目
压力面试题目 压力面试旨在考核应聘者的应变能力和承受压力的能力。面试题目环环相扣，要求应 聘者在三秒钟之内作答，基本上没有过多思考和准备的时间。考官更多看重应聘者在压力 情境之下的创造性和职业综合素质。而考生的表现在此环节也是大不相同，有的愈战愈勇 有的则明显地开始丧失信心，从而最终导致整个挑战的败北。 压力面试往往先提一个不甚友好的问题，一开始就劈头浇你一盆冷水，让应聘者在委屈和 激愤中露出本色。这样才能筛选出真正有心理承受能力的智者，找到能面对劣势和压力的 “新鲜血液”。 题目集锦： u 那你从原来公司管理人员的角色换成一个普通员工，你心里没有任何不平衡？ u 你自我感觉不错，但我们没有录取你，你会怎么想？ u 你周围的同事对你的评价如何，指出最大的缺点是什么？ u “你工作 5 年还毫无建树，我怎么能相信你是优秀的人才？” u 你从事的销售的工作，你在销售工作中是否遇到难以解决的问题，你是如何处理 的？ u 在简历中看到，你原来***，后转为***谈一下你是如何完成角色转变的？ u 你要是死了，想在自己的墓碑上写句什么话？ u 这就是你的简历吗？怎么这么差？ u 我对你的着装/打扮很不满意，你为什么要这样着装/打扮？ u 你用什么证明你能胜任这里的工作？ u 你好象没有什么管理经验啊？ u 有两个业务员同时接待一个客户，怎样应对这样的矛盾？ u 如果客户对你态度冷淡，你怎么办？ u 如果这是一份非常艰苦的工作，你能承受吗？ u 如果你的业绩不佳，你觉得关键原因是什么？ u 你是一个善于与人沟通与交流的人吗？ u 如果你和你的同事意见不一，你怎么协调？ u 如果在这里工作你感觉没有让你有发展的空间，你会怎样？ u 你生活中有没有感觉最困难的时候，你怎么克服的？ u 你最大的缺点是什么？ u 你在你的工作中做的最失败的事情是什么？ u 你怎样看待付出了却没有相应得到成果的问题？ u 你觉得你努力了，但并没有得到别人的认可怎么办？你觉得问题可能出在哪？ u 你觉得你在团队中可以起到什么作用？为什么？ u 如果一个和你差不多时间今年公司的人，和你职位、学历、经历各方面都差不多 ， 但经过 1 年后工资明显比你高，你怎样看待这个问题？ u 你觉得会让客户反感的主要因素有哪些？ u 如果客户不理解你的工作，你怎样和他解释？ u 你怎样看待加班？ u 你对自己今天面试的发挥满意吗？
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人才招聘甄选工具之结构化面试-101个面试难题及结构化面试题库（拿来即用）
HR 工具书 101 个面试难题及 结构化面试题库 第 1 页 共 212 页 101 个面试难题及结构化面试题库 目 录 第一章 面试开始提问 第二章 教育背景提问 第三章 工作经历提问 第四章 能力提问 第五章 最近一体工作提问 第六章 进攻性提问 第七章 闲聊式提问 第 2 页 共 212 页 第八章 结束性提问 考官面试操作技巧 外企面试中常见问题 结构化面试题库 项目经理面试指南 校园招募应聘调查表 第一章 面试开始提问 一位成熟的面试官会不失时机的向求职者提出一些极具开放性和探索性的 问题，以确定待聘职位的最佳人选。让我们来看看下面这些我们再熟悉不过了 第 3 页 共 212 页 的问题吧！ Q1“你能简单地谈一下你自己吗”？ 这个问题，说它是面试问题的始祖，一点都不夸张！这个“始祖”级别的 问题就像一艘华丽的破冰船，在求职者不停的自诉的同时，为他们提供了一个 绝好的探究对方心理的机会。因此，它以很高的频率出现在众多面试的前三个 问题当中。 下面一段话，是一位刚刚走出大学校园的求职者，我们分析一下，从他对 此问题回答中，可以判断出的能力特质在申请一个初级销售员职位的时候，对 这个问题的回答： 应聘者：“在读大学四年级的时候，我认真的考虑了我将来的就业方向。 最终，我觉得，我自己非常适合销售这项工作。无论是在大学学期中，还是假 期里，我都做过不少兼职零售的工作；而且我发现非常喜欢这种和陌生人打交 道的工作。（说明他勤奋，且具有一定的工作经验，对销售这项工作有热 情。）但是，我也逐渐了解到，零售业毕竟还是有它的局限性。因此，我开始 阅读一些关于其他销售方式的书籍，并且开始对顾问式销售产生了浓厚的兴趣 我太喜欢这种面对面的向客户推荐你的产品的工作方式了！（掌握新理念，再 第 4 页 共 212 页 次体现了对这项工作的热情。）于是我开始寻觅这样的公司，并将努力为之工 作。我觉得，只有在这样的公司中，我才能深入的学习和锻炼推销这项为众多 业务员们所擅长的本领（踏实好学）。于是我来到了贵公司，因为在我了解了 贵公司的管理模式和职员培训程序之后，我觉得在这样一家公司中工作，一定 能让我已有的热情转化成出众的工作效率（态度积极）。我很擅长和形形色色 的人打交道，我想，这不单单是我擅长说，更因为我很擅长听。（他至少知道 一个优秀的销售员的素质要求。）我觉得能让贵公司对我的工作前景有些担心 恐怕只有这样一个问题了，那就是，我作为一个非工科学生，能否胜任销售贵 公司高科技产品的工作。我想在这个问题上，贵公司技术研发部门的大力支技 的一定会弥补我的这个小小的不足。在此，我倒是真的很想了解，贵公司在这 方面都采取了哪些措施了呢？（有学习动力。）” 与之类似的问题还有： 你觉得自己有哪些与众不同之处呢？ 如果让你自己选择五个词来形容一个你自己，你会选择哪些呢？ （杨文五项——上进、坚韧、正义、农民、秉赋） 按照十分满分的原则，给自己打一个分好吗？ 第 5 页 共 212 页 你自认为你的个性是什么？ 在这类问题中，作为我们面试官，实际上在寻求类似以下几个问题的答案： 我凭什么认为你是这个职位的合适人选呢？ 你比在你之前参加面试的几个人有哪些优势呢？ 你能为公司做出什么其他人无法做到的贡献呢？ 在某些情况下，我们也可以试着采用一些稍微带有挑衅性质的问题，以使 对方明白，他竞争的职位非常抢手，同时也可以利用紧张的气氛来检验一下对 方在某种压力下对一般问题的反应能力。这毕竟比让他们泛泛的自我吹嘘要好 得多。 Q2“你的好朋友（大学同学、导师、老板、父母）会怎样形容你这个人”？ 也有一些面试官们喜欢让求职者描述一下自己的最要好朋友，并谈谈自己 有哪些地方是和他（她）不同的。这样的问题是来自于一种未被证实但却比较 合理的说法：既然你们是最好的朋友，就应该有许多共同之处的。而你在描述 你的好朋友的时候，你往往不经意的流露出许多你们的这些共同之处，无论是 优点还是缺点，而这些东西在你描述你自己的时候，尤其是缺点，是一定不会 说给面试官听的。除此之外，我们还可以问问求职者的大学同学、导师或者老 第 6 页 共 212 页 板们对他的看法，这会帮助我们了解对方在特定时期的表现的。有经验的面试 官往往还会问一下对方父母对他的看法，这可以帮助我们从一个侧面了解对方 是在一个什么样的环境中长大的，也可以从中看出对方的发展前景究竟有多大。 Q3“从今以后的五年时间里，你都计划做些什么”？ 通过类似这样的问题，我们可以了解到求职者的个人打算是否与我们公司 的短期发展目标相一致。对方是在寻求一种迅速的职位提升还是打算踏踏实实 的工作呢？他所要求的薪水我们可以接受吗？随着对方的日益成熟和工作经验 的日益增加，他的工作目标、工作动力和简历中描述的还一样吗？如果我们录 用了他，这会对他的工作前景有什么样的影响呢？他还会继续不断进取、不断 汲取新知识、新技术吗？其实毋庸多言，每一个求职者都希望能得到面前的这 个职位。但是，为了不给面试官留下一个“贪婪”的印象，一般的求职者比较 谦虚的开始他的回答： “哦，这当然取决于我在下一步工作中的表现和同事们为我提供的机会 了。”随后，他才会稍稍的流露一下本意： “正如我刚才所说，我在我从前所有的职位上都显示出了出众的领导能力 。 因此，我非常自信我会在新的职位上不断进取，挑起更重的担子的，这很适合 第 7 页 共 212 页 我。我喜欢建立并管理一支队伍，为它制定目标，并且为了实现这个目标而不 懈努力。这让我很有成就感！”实际上，这样一个普遍的回答已经代表了一切 每个人都想要得到更多——更多的下属、更高的权力、更大的势力范围、更优 厚的待遇。其时此时，我们也完全可以顺其自然的再问几个小问题，进一步明 确对方的目的。比如： 能谈谈你最近领导的一个项目小组吗？ 能谈谈你的这个项目小组最近承担的一个项目的完成情况吗？ 假设我告诉你，我们公司现在的业务增长只是表面的，而你可以尽你所能 来改变这种状况的话，你会去做什么？你觉得你会用多长时间来改变这种状况 此时，一般的求职者会认真的回答你的问题。如果他拒绝给出类似的进一步问 题的答案。我们也因此无法将他的短期目标和公司的短期目标相比较了。我们 也可能会得到一些不切实际的回答，这显然表现了对方不成熟的一面。一个理 智的求职者是不会这样做的，他会对在公司中升迁的时间有一个大致概念，而 不会一开始就去期望能在两年之内升任为公司总裁。但是我们的面试官要切记 雄心勃勃和充分自信永远不是一件坏事。我们也曾有过许多成功的例外，不要 因此而否定一个人。人材应该理智，应该抛弃一些不切实际的想法，面试中要 第 8 页 共 212 页 分析这一点。否则他也许会在日后的工作中让他周围的同事们感到些许不安的 除此之外，我们还可以向求职者提出类似“你对未来的长期打算是怎样的？” “你最近为自己确立了什么新目标了吗？”的问题，以更好的从对方的回答中 找到我们所需要的关于对方目标计划的信息。 Q4“如果给你一个在弹指间改变自己某方面性格的机会，你会首先改变什 么？” 一个诚实而又比较聪明的求职者可能会给出我们下面这样的回答：“在我 读大学期间，我曾经因为拖拉的毛病而吃了不少苦头。但是我后来改正了这个 缺点，因为在考试一周里面开夜车几乎要把我搞疯了！但是我不得不承认，我 现在有时候还是犯这个老毛病。但我也在时时提醒着自己，因为我比谁都了解 这个毛病给我带来的痛苦。”一般来讲，求职者是不会把和工作密切相关的缺 点（比如协作能力差）暴露给面试官的。一般说给我们的，都是一些无关痛痒 的缺点。类似的问题还有“能谈谈你生命中最令人你骄傲的事情吗？”“能讲 一下这辈子做过的最令你后悔的决定吗？”一般来讲，前面的一个问题比较受 求职者的欢迎，至少这是一个能让他讲述一些自己好的方面的问题；后者就不 第 9 页 共 212 页 尽然了。 Q5“能描述一下你的管理思想吗？” 我们希望在面试中了解，求职者是否具有领导并发展员工、合理分派工作 和薪水的能力（除非面试官本人是一个独裁政治的卫道士）。注意那些把自己 说得过分极端；或者是一个十足的独裁者；或者是一个没有主心骨的随波逐流 者。也要小心那些工作狂，那种为了一时的成功而不惜巨大代价的人。我们期 望的回答可以是： “在我个人看来，管理是一种能借助于他人力量完成工作的策略，而管理 者的工作则是为手下的职员提供资源和环境，以便他们能够更高效率的工作。 在我作为经理的工作历程中，我的管理模式往往是组建一个个小组，根据职员 们的工作表现，合理的给他们分配工作。并且，我会赋予职员们在一定范围内 权力，使他们在工作中能够替自己做主，我发现这是一种行之有效的办法。” Q6“对您来讲，成功意味着什么，什么是您期望的成功？” 如果一个求职者心中的成功，无一例外与工作相关的话，我们不禁要怀疑， 他是否还有属于自己的生活；反之，如果他喋喋不休的向你讲述他所有的个人 欲望的话，我们也不禁要怀疑他是否会为公司的工作而不懈的努力呢？下面是 第 10 页 共 212 页 我们期望的回答： “我很喜欢管理一个设计小组。从多年的工作经历来看，相比我自己亲手 设计来讲，我觉得我更适合于去和其他的设计者打交道。而且，和我的其他同 行相比，我的一个优势就是，我还可以很好的了解生产制造部门的需要。因此 我想，成功对我来讲，就是领导其他的设计者们，高效的开发出能够很快投入 到生产线中的产品来，当然了，管理这样一个部门给我带来的丰厚利益，也让 我有机会在假期去旅游，买好的房子，这也是我期望的成功！” Q7“对您来讲，失败又意味着什么？你有怎样的失败？” 虽然这是一个比较不愉快的话题，但是，利用这个问题，我们面试官们可 以细细的琢磨一下求职者所犯过的错误，更能借助于这些错误，窥探一下对方 的内心。他的回答诚实吗？他是否有勇气去承担责任呢？他是否对自己犯过的 错有一个清醒的分析呢？他是否愿意、有决心去改正这些错误呢？ 上面，我们面试官很可能会向求职者们提出一些开放性的问题。这些问题 的目的，就是给求职者一个陈述自己的机会，给我们自己一个深入观察对方的 机会，以便于明确下面将要得出问题的方向，更迅速、更准确的把握求职者的 信息。 第 11 页 共 212 页 第二章 教育背景提问 Q8“你都参加过哪些课外活动？” 我们寻求那种勤奋、自信、自立、诚实、有激情、有充沛精力的人才，有 着出众的解决问题能力、良好的团队精神的人，一个为了达到既定的目标而愿 意克服重重困难的人，这些可以通过提问课外活动来体现。一般来讲，一个擅 长多项体育运动甚至参加过类似的俱乐部活动的应聘者；或者是参加过一些政 治社团的应聘者，会给面试官带来很好的印象。而我们一般来说，不会垂青于 那些只专注一项运动或是一门课程的人，无论他们在这一方面上取得了多少成 绩。 一个把自己过多精力放在课外活动上而忽略了自己学位课程的人，通常可 第 12 页 共 212 页 不是一个优秀的人才。同时，一个不断改变自己兴趣爱好的求职者，往往也很 难让我们相信他不会在不久的将来失去他对现在工作的兴趣。类似的，我们还 可以问对方“你选择课外活动的标准是什么呢？”“你最喜欢你参加过的哪一 项课外活动呢？”等等。从中，我们要把握他选择、决定事情的准则，并且由 此考虑他能否在工作中做出令我们满意的成果来。 Q9“你为什么选择你的这个专业？你觉得在大学中，你最喜欢的课程是什 么？” 一位学艺术的毕业生可能会更多的把注意力集中在向你描述，他在某些课 程中是如何很好的发展了某项技能的。比如他的协作能力、分析和解决问题的 能力、辩论能力、口表能力和交际能力，尤其是和面前的这份工作密切相关的 技能。我们还要着重注意一下对方的选择这个专业的原因，是因为学习这个专 业比较简单吗？是因为他的某些爱好导致他选择了这个专业？还是因为他在选 择专业之前，就冷静的分析了社会形势，而估计这样的专业在将来一定会有发 展前景才选择了它的？此外，我们有理由觉得，一个能在自己不喜欢的课程中 拿到高分的人，是很令我们敬佩的。虽然他不喜欢它，但还是尽自己的努力去 第 13 页 共 212 页 把它完成好。我本人在面试中是很欣赏这样的人的。谦虚更是一种求职者必备 的美德，不尊重自己的导师，抱怨实验室条件太差，甚至面试时就希望自己能 够以一个高薪开始他的工作生涯，这一般会让面试官们不太愉快。相反，“我 了解我目前申请的这个职位要去做很多繁杂的工作，但我相信，每一位从事这 个职位的人都会从中学到不少的东西！”这也许是一个不错的回答，不是吗？ 如果他曾经改变过专业，那一定要好好的问问他这方面的问题，看看是什么原 因让他做出这样的改变。是过去的专业太难了？还是他想在新的专业中多认识 一些女孩子？这个问题的答案也许会帮助我们更好的了解他。 Q10“你为什么要申请一个和你专业无关的职位呢？” 生活并不总是像我们计划得那样，特别是在年轻的时候，发展方向的变化 也是常见的。这种尴尬的变化实际上每个人都会遇到，包括我们的面试官们在 内。因此我们应该明白，在当今的工作市场上，职业的转变是很普遍的，一个 人所从事的职业与主修专业不同并没有什么好奇怪的。所以，在发展求者有着 类似的问题的时候，我们要心平气和的去对待，而不应该从一开始就对对方报 以怀疑的态度。比如说，我们可能会遇到一个求职者，申请一个零售经理的职 第 14 页 共 212 页 位，而他的专业却是地质学。如果他解释说：他已经认真考虑了自己的个性与 职业目标间的联系。比如，喜欢与顾客接触、喜欢营销的竞争本性、喜欢零售 业所要求的种种管理职责——总之，自己已经很清楚了，这就是自己想要做的 职业。如果他对你报以惭愧的微笑：“今年地质学领域的招聘职位只有 42 个， 而我没能得到其中的任何一个。”很诚实的回答啊！此时，作为我们面试官， 要有一个把握：对方是否真正回答了我们的问题。不错，我们不排斥改行，但 是，他能够将花费了整个大学时间学习的本专业技术很好的应用于眼前这份工 作上吗？如果你认为他还没有能够很好的阐述这些问题的话，而且我们还对他 感兴趣的话，就继续追问下去。要知道，这可不是在刁难人家，而是给对方充 足的机会来证明自己。这很重要！ Q11“假如明天你就要开始大学生活，你会选择什么课程？” 从这个问题的回答中，很能看出求职者是不是一个能够客观评价自己的人， 是不是一个积极进取、善于开创未来的人。看看他是否能够看清，自己应该在 课程选择上做何调整，才能够适应面前这份工作。如果面对一个销售经理的职 位，需要掌握一些关于市场营销、会计学和统计学方面的知识，那么，对方能 第 15 页 共 212 页 够清楚自己应该选修一些这些方面的课程吗？一定程度的坦白是好的，一个能 够客观评价自己的人，是不惮于承认自己花费了一定的时间后，才找到自己真 想要学习的课程。而且他会把这个问题看作是一个良好的机会，向面试官阐明 自己所学的那些课程虽然与所申请的这个职位毫无关联，但是对自己的个人全 面发展却极有价值的。但是，对自己现在的主修专业，辅修专业进行一段长篇 大论，恐怕是无法得到大多数面试官的欢迎的，这会让我们觉得对方在考虑问 题上有不分轻重之嫌。“我仍会选择同样的课程，但这次会及格的。”这显然 就是一个对自己不负责任的回答了，我们会无一例外觉得，这位先生实在是一 个没有什么大追求的人。 在这个问题上，我们要明白我们在给对方机会向我们证明，他知道要想胜 任这个工作究竟需要什么。如果他能够理解这个意图，我们就应当会得到他会 选修更多的与申请职位密切相关的课程的答案，而不是听到他想抓紧时间多学 习一些中国古典文学的消息。 Q12“你在学习中这到了什么？” 没有人会相信，一个刚刚走出大学校园或者刚刚进行完研究生论文答辩的 人，会在短时间内在工作中取得较大的成功。职业培训和工作经验对于提高一 第 16 页 共 212 页 个人的工作能力是非常必要的。因此，面对一个工作经验相对缺乏的应届毕业 生，我们面试官要搞清楚，对方是一个有多大培养价值的人。通过类似上面的 问题，我们要基本了解，实习经历，尤其是与对方所申请的职位密切相关的实 习经历，是怎样补充对方在学校仅仅接收书本知识的不足的，而且要看看对方 是否也清楚的意识到这一点。实际上每个求职者都应该明白，在某些需要严格 实习的领域，缺少实习经历对申请是非常不利的。 Q13“你哪些课程的成绩不尽理想？为什么会出现这样的情况？你认为这 会影响你在此项工作中的表现吗？” 其实在对方提供的简历中，我们应该清楚的从成绩单上看出对方成绩的不 足之处，因此这个问题的提出往往是有所指的而不是盲目的。如果一个求职者 所有的会计学相关科目都没有通过而又要申请一个会计职位的话，他显然是太 不明智了。其实往往我们面对的不是这么不明智的人，而是在一些与申请职位 相关的选修课程上，或者一两门主修课程上有过不光彩记录的人。其实我们并 不苛求求职者的每一门课程都要在 80 分以上。我们所要的。其实只是他对这 个问题的解释。“我觉得可能是我在其他的专业课上花费了太多的时间了 第 17 页 共 212 页 吧！”或者“据我所知，我的这门课程和我所申请的工作似乎没有什么关联， 更何况它又是我的选修课程。”甚至“因为过多的课外活动而导致的这门专业 课的失败，但我觉得，一些有收获的课外活动要远比这个重要的。”都可以认 为是合格的回答，因为这表明，他们能够认清自己，也能够认清自己所申请的 工作到底需要哪方面的知识。 类似的，我们可以问：“你觉得一个人的成绩能很好地衡量他的能力 吗？”“你为什么没能得到更好的成绩？”“你的成绩为何如此不稳定？” “是什么导致了你大三这一学年成绩的下降呢？”总之就是说，成绩出现了不 让人满意的情况，就应当有一个合理的解释。立起信心了。在本章中，我们讨 论了应该如何去面试一个刚刚走出大学校园的求职者。大学课余时间的活动经 历，力求从这些信息中确认对方是不是一个可塑之才，是不是能够完成公司交 给他们的任务，而不要把过多的精力放在质询对方在大学时候的不光彩经历上 毕竟年轻人还很需要我们的宽容嘛！ 第三章 工作经历提问 作为我们大部分面试官来讲，我们会很自然的问及求职者先前的工作经历， 第 18 页 共 212 页 这也是正常的。我们理所当然的会认为，对方的过去是未来表现的序幕。如果 在他的内心深处有某种晦暗的性格缺陷，那么这种缺陷必定在过去的经历中已 然显现出来。一个应聘者，告别了母校，或者在十年以前，或者就在上个星期 他都做了什么呢？本章，我们来关心一下该如何去从对方的回答中获取关于这 方面的信息。 Q14“谈谈你最近担任的三个职位。你做了什么？你做得好吗？谈谈你的 上司还有你的工作伙伴。” 我们要明白，设计这个问题的部分目的，在于考察应聘者捕捉矛盾的能力， 对方能否对庞杂的资料进行扼要地归纳总结。具体的说，能否给出一个对过去 3 年、5 年、10 年甚至更长时间以来工作经历的总体概括。这个问题，或者其 他与之类似的问题，就是给对方一个机会，将干巴巴的简历转换成别人大脑中 鲜活的印象，并且评价应聘者的经验和技能在多大程度上符合目前这份工作的 要求，同时为我们更进一步的问询建立一个参照物。因此，知道把自己的经验 技能与面前这份工作的要求联系起来，以拥有相关经验技能为自豪，并且能够 扼要、连贯、积极地做出回答，列举出一些显而易见的进步趋势，例如升职、 第 19 页 共 212 页 加薪、管理范围扩大，管理水平提高等等，是可贵的。相反，不礼貌的反问 “您究竟想知道些什么呢？”，可能会最令我们面试官恼火的事情了，至少我 是每次都报以“就是我刚刚问你问题的答案啊”回答的。同时，一些和简历不 符的回答，也应该引起我们的注意，比如我就曾经不止一次的遇到过面试者声 称自己在某段时间里一直在某公司工作，而他的简历却告诉我他在那段时间里 一直在另外一家公司谋生的情况。面对这种情况，我们应该及时的指出并要求 对方给出解释。这虽然在很多情况下会让对方汗颜（这是我们在面试中所不主 张的状态），但却是必要的，毕竟我们更加需要忠诚！下面是我的一位朋友的 一段亲身经历，从中也许我们能看出来，面试中的不诚实会给面试官带来怎样 的印象。 在大学毕业后 5 年时间里，他一心想做个全职作家，但结果仅仅是填饱肚 皮而已。为了使自己免受饥饿的困扰，他唯一的办法就是打一些短期的兼职工 （经常是同时做两到三份），同时疯狂地写短篇小说、剧本、屏幕剧，向报纸 和杂志社投稿，最后开始写书。他总共从事过多少份不同的工作？连他自己都 不清楚了。有些只做了一两天，有些几个月，几乎没有超过一年的。而他的履 第 20 页 共 212 页 历上却记载有他在商业协会工作过两年，因为他当时的上司允许他撒个小谎， 将这份半年的兼职工作说成是一份全职工作，并且可以说他在这个岗位上工作 了 5 年。可是，在他申请他梦寐以求的一家大型杂志社主编的职位时问题出现 了。在对方询问他的工作经历的时候，他便用长达十分钟的时间，高兴的夸夸 其谈他曾经如何做过大量工作。但随后，几乎同时地，两个人都恍然大悟，显 然我的这位朋友是不可能得到这份主编的工作了。事后他对我说：“我们友好 地告别了，但我感觉自己像一只刚刚被人从泥坑里捞出来的小狮子狗一样可 怜。” 与此同时，我们面试官们要注意对方说话的语气。抱怨老板、下级或者是 同事，都是一个人不负责任的性格的体现。因此一个从思想上企图责备他人的 应聘者往往不会给我们留下好印象，即使不是自己的错，也不应该去责备别人 这不是积极的工作态度。我们还可以问对方，为什么没有得到升迁，甚至为什 么会被降职，看看他能否给出清楚简明的解释。这是考察对方能否正视自己不 足的一个机会。 Q15“你最喜欢的工作是什么？为什么呢？” 对于一个聪明的应聘者来说，哪怕他最喜爱的职业与目前这份工作在很多 第 21 页 共 212 页 方面相去甚远，他也会解释说自己已经由于某些原因而改变了原来的想法，目 前自己申请的这份工作才是最适合他的。相反，一个不很明智的应聘者，却总 是在不经意间暴露自己所真正想做的工作，不管他的申请的职位是什么。比如： “在 WNSD 工作的时光，是迄今为止我最难忘的。轻松、不拘束，也没有 人监督。我可以自由地做自己想做的事情，没有人干涉。一个星期我通常只需 要 20 个小时，就可以完成我份内的工作，剩下的时间就由我自己来分配了。 我可以写点东西，或者想一些有意思的新鲜点子。” 这听起来似乎是一个合乎情理的回答。但是，如果他申请的工作，是在一 家组织严密而又刻板保守的公司里，给 4 个精力充沛却总是要赶时限的、每周 加班 10 小时的交易人做助理的话，这样的回答似乎就显得太无知了。如果应 聘者的上一个工作有许多旅行的机会，而我们眼下的这一个没有，或者他的上 一个工作任务多种多样，而我们眼下的没有，或者他的上一个工作任务多种多 样，而我们眼下的这一个却缺少变化，我们都不认为这事问题。但是如果他的 回答完全无视眼下这份工作的要求，我们就有理由认为，他对这份工作缺乏了 解，或者他根本就没有认识到把过去的工作经历与公司的需要结合起来的重要 第 22 页 共 212 页 性。这样的面试者，是注定要被判成“不及格”的！ Q16“能谈谈你所遇到过的你认为最最优秀的上司吗？最糟糕的呢？” 在我作为面试官的经历中，平心而论，我希望应聘者以前的上司，是一位 能够关心他的生活、帮助他的学习与成长、监督他的工作进展并且在必要的时 候慷慨地给予信任的上司。但是如果事情不是这样的话，我也是不喜欢对方责 备他的上司的。如果他真的那样做了的话，只会让我怀疑他是否具有与别人正 常交往的能力。比如说，一位应聘者指责他的上司“偏袒”，那么我往往会想 为什么他的上司会更喜欢其他职员而不是他呢？如果他抱怨上司总是监视他， 我就会想，这是否意味着他通常不能按时按预算地完成任务，所以才让人不信 任他呢？有人就曾经对我说过下面的一段话： “你知道，我一直在努力的研究如何更好地向我的客户们推荐我上一家公司 的产品，但是我的上司却从不买我的账，因为他本人从来没有做过这些事情。 他似乎认为我做的每件事都是错的，而且经常把我从我工作得不错的职位上调 走。我花费了大量的时间填写一些无聊的报告，在会议上检讨我为什么从来没 能完成那些不现实的销售额。我真的希望我的新上司不要在这个问题上打扰 我。” 第 23 页 共 212 页 这段话让我对他产生了极差的印象，因为我觉得他可能会对他的每一任领 导都会有不同程度的不满。类似这样的应聘者，我建议各位面试官们代表公司 拒绝他。 对于后一个问题，当然，谁都会有自己印象中最最糟糕的上司，但是如果 能把上司的缺点放在一个积极的背景中去讲述，就是难有可贵的了。比如他会 说他的上司“吝惜知识”，借以显示出他本人求知的愿望。同样，他也许会说 他的经理不善于协作，借于暗示他希望能够在一个凝聚力的团队中工作。这样 的回答，确实会让我对他的好感倍增，因此也往往会垂青于他们。 Q17“假设现在回到过去，你会做些什么来改善你与上司的关系？” 这里，我就要看看应聘者能否从过去与上司相处的不和谐的事情中，首先 找出自己做法的不当之处。“当然能”——一个足够聪明的应聘者会立刻抓住 这个我们抛给他的救生圈，并收此借题发挥。他会说过去的工作经验，使他从 那以后能够更好的接受批评，更好的理解上司所承担的压力并能够更加准确地 预见他们的需要。“不，根本不可能跟那个不说话的家伙相处。他以我们的痛 苦为乐。要是能收拾他，那可就太棒了！”这样的回答，基本上已经说明了一 切了：我们面前的这位先生，真的不值得我们留下来，因为他从来没有设身处 第 24 页 共 212 页 地的为他的上司考虑过问题，对他以前的上司是这样，对他未来的上司也会一 样。 Q18“你最难忘的成就是什么？” 我们要找出答案是，应聘者心中最最看重的东西是什么？他最看重的东西 和我们公司的这个职位有关系吗？我曾经面试过一个多年从事秘书工作的就聘 者，打算改行，到我们公司广告部来工作。她被问题时，却详细讲述了她为了 市场部门编写广告的经过。这确实吸引我有注意力。虽然我知道，相对于其他 有着多年从事广告工作的竞争者来讲，她的条件确实不占任何优势。但她却让 我相信她最看重的，正是我们公司这个职位所需要的。如果不能够做到这一点 的话，就是说如果一个多年从事广告工作的应聘者，最看重的却是她在某次兼 职销售员工作中的成就的话，我们将有理由将他拒之门外。此外，应聘者如能 够进一步思考为什么他会取得这些成就的话，我们就更应该重视这个人了。例 如这样的回答： “我停下来倾听顾客的需要，而不是一味的试图卖掉它们。” “我意识到我需要了解更多的知识，因此我参加了一个税务研讨班。” 从类似的这样的回答中，我们可以看出，对方不是盲目地横冲直撞，而是 第 25 页 共 212 页 经过深思熟虑后才向目标迈进的。通过经常审视自己的缺点，他能够更好地找 到克服他们的方法。相比“我终于做到按时起床、按时上班了、”“尽管我每 天都要工作，我仍然成功地在一个星期内把上司的所有信件打完了。”之类的 回答，我们还有什么理由不选择这些能够很好的分析自己的人呢？ Q19“你的职业生涯中最大的失败是什么？你采取了什么方法来避免类似 的错误发生？” 要记住，面试官们并非牧师，所以不要让你的应聘者像做忏悔一样坦白自 己所有的缺点、失足、罪行。无论是对应聘者，还是对面试官，那都将是十分 愚蠢的做法。但是我们同样不欢迎把自己吹嘘得完美无缺、从没有经历过任何 失败的人，这样轻浮的情绪对我们的公司是很不利的。对此，聪明的应聘者会 选择折衷。他们往往是只承认自己的一个弱项或者一次失误（那种让人听起来 不会反感的），但造成这个失误的责任看来并不完全在他。然后他会去讲述自 己是怎样克服缺点以确保不再失误的。例如下面的回答： “我什么都想自己负责，但我正试着通过把更多的工作委派他人来解决这个 问题。” “我是急性子，不喜欢耽搁。所以我尽力去把更好地理解一个产品问世所必 第 26 页 共 212 页 须经过的各个阶段，这样在将来我就会正确对待上市过程中的迟滞了。” “我已经认识到我是个工作狂。我正通过阅读有关如何安排时间的书籍来改 善自己的状况。”我们要看他是否已经认识到症结所在，并能提供具体的实例 来显示他是怎样把失败转化为成功的。也有人勇于承担所有责任——尽管他并 不是主要负责人，这有点圆滑，也说明了自信，需要具体分析。要知道，有些 不足之处只要稍微换个角度看，就可以认为是优点。要从对方诚实的回答中， 发现对方身上的优点，因为我们面试官的职责，是正确的评价面试者，而不是 要不断的设下圈套去淘汰对方。不会圆滑至少说明对方的朴实。但是，诸如拖 拉、懒惰、三心二意等人品方面的缺陷，往往就是不可原谅的了。 类似的，我们还可以提问对方，“你最大的弱点是什么？”、“你所做过 的最糟糕的决定是什么？”、“请说说你到现在为止还不能克服的最大难题是 什么？”总之，一个好的面试官会基于应聘者对上述问题回答继续探查、深入 深入、再深入。例如，如果他说他最大的弱点是不敢委派别人，因为他觉得由 他自己处理似乎会更快更好，我们就可以进一步的问他，“那您能否告诉我， 上一次应该委派别人但你却没有委派时发生了什么？你还会这样做吗？现在你 第 27 页 共 212 页 是否改变做法了呢？”这样的询问可以帮助我们了解应聘者的性格：他会怎样 面对压力、失败或者成功？他个人判断成功或失败的标准是怎样的？他在多大 程度上愿意承担责任，尤其是当决策失误，但却并非因他而起的时候？由此， 我们将更好的判断对方，从而更好的为我们的公司做出决定。 Q20“你在你的每一个职位上，都能够很好的管理你的职员们吗？” 在多数公司中，升职就意味将会有更多的职员。因此，对于每一个申请管 理类岗位的应聘者，我们都应该对其进行更为仔细的提问，以便能够更好掌握 对方的性格特点、技术特长以及其他潜能，更好的为公司在高级职位人选的确 定上把好关。一般情况下，具有一定的实践管理经验的应聘者，往往会被认为 是比较成熟的因此而更有竞争力的，无论在他的管理生涯中，他的下属们是否 这样认为。所以，几乎所有的应聘者会对我们上述问题给出一个十分肯定的答 案，因为谁都明白，这肯定会得到面试官们初步的好感的。但是这时候，作为 我们面试官，可不能够被这样千篇一律的回答所蒙骗了，因为毕竟不可能有那 么多出众的管理者出现在我们面前。如果对方能够清楚的告诉你，他在某某时 期在某某公司工作的时候，曾经领导了多少职员，并对他们的工作能力做以下 第 28 页 共 212 页 评价的话，我们一般认为这样的应聘者是真正具有管理经验的人；相反，有一 些就聘者偷梁换柱，向你描述了不少他在一些和工作无关的活动——比如一些 志愿者活动中如何如何地“组织”职员们的事情，而非“领导”二字的话，这 显然就是一些管理经验不甚丰富的管理经验的应聘者，还要进行进一步的观察 做管理工作需要接触各式各样的人，他们具备多种应变能力吗？他们愿意通过 不断学习去补充自己在管理方面的知识吗？他们愿意正面的评价他们手下的职 员的能力吗（如果我们得到的是“他们根本什么都不会做，我真后悔给了他们 那么高薪水”之类的回答的话，我们就应该好好的考虑一下对方的资格了）。 总之对于这些申请公司中管理职位的就聘者，我们应该更加细致的去分析对方 不能向公司输送一个不合格的管理人才。 Q21“能谈谈你觉得自己不喜欢和什么人接触吗？” 在一次面试中，我向一位应聘者提出了这个问题，而他的回答非常令我满 意： “不久前，我和我的前任上司也讨论过这个问题。他对我说，我这个人性子 太急，实际上真是这样的，我真的是无法忍受那些拖拖拉拉的项目。那简直是 在浪费生命！但我的上司告诉我，如果给世界上每个人都打一个分数的话，你 第 29 页 共 212 页 会发现，世界上是由许许多多的“C”等人组成的，而不是“A”等和“B”等。 我希望每个人都是“A”等和“B”等，是不切实际的。因此，当然我直到现在还 很难和那些做事拖沓、不抓紧时间的职员很好的相处，但我觉得我已经变得比 以前有耐心多了。”他果真和他的前任上司谈过这个问题吗？我不知道，也没 有必要去知道。他这段话的言外之意，他作为一个才能出众的人，没有理由去 因为等待那些“普通人”而浪费时间，大有“燕雀焉知鸿鹄之志”的气魄！这 段简短的回答，切中要害，让我看到了他积极进取的性格特点，也最终让我在 众多竞争中选中了他。有些应聘者非常草率，一听到这个问题之后，就毫不犹 豫的做出一些非常大众化的回答，比如“脾气暴躁”或者“唐突、鲁莽”的人 这样的回答，毫无所指，过于泛泛，会让我们觉得他这个人实际上不具备一个 领导者所必须具备的敏锐的观察和客观分析周围人和事物的能力，更淡不上具 备客观分析自我、总结自我的能力了。类似的，我们可以问对方，“你觉得自 己最大的弱点是什么？”甚至“你觉得你周围什么样的人很难和你融洽的相处 呢？”通过这些问题的回答，我们可以从正面了解应聘者在以往的工作中的人 际关系状况，更可以从侧面了解应聘者的性格特点和分析解决问题的能力，从 第 30 页 共 212 页 而更加深入的了解对方。 Q22“你认为我们最有力的竞争者是哪家公司？” 其实这个问题不是属于本章中的问题，但是很多面试官，包括我在内，都 很喜欢把这个问题放到面试中比较靠前的位置。因为通过这个问题的回答，可 以很好的看出应聘者究竟是否在应聘之前对我们公司甚至同行业做过比较细致 的考察。对于一件难事。至于考察的应聘者来讲，指出在同行业中我们公司的 竞争对手应该不是一件难事。至于考察细致的程度，就要看对方能否进一步从 产品结构到管理机制等等方面，分析一下我们公司和其他竞争对手各自的优势 和劣势所在了。其实平心而论，这些东西并不能说明应聘者是否符合所申请职 位在各方面上的要求。但是可以肯定的是，一个对这个问题做过深入调查的人 却可以一下子抬高自己在面试官心中的印象，为下一步的面试打下良好的基础 相反，虽然对于上面问题的一个干巴巴而又冗长的回答，是一个危险的负面影 响。 Q23“你是一位做事情有条理的人吗？” 这个问题的目的显而易见——我们就是想知道对方是不是一位做事情井井 有条的人。不要以为每个人都认为做事井井有条是一个优点，的确有一些人觉 第 31 页 共 212 页 得把办公桌整理的那样整齐是一种讨厌的洁癖。从对方的回答中，看看他在时 间安排、责任分派、需求评估和项目进度规划等等方面的一贯做法。如果时间 允许的话，还可以问问他是否认为这些极具条理性的安排，会一直给他的工作 带来更高的效率。但是要注意的是，不要过于极端。极端的邋遢肯定是不好的 过分的循规蹈矩，只知按时间表做事而毫无随机应变能力的人，我们一样是不 欢迎的。我们还可以用一些具体的问题来代替上述直白的问句。例如“能形容 一下你办公桌的布置吗？”，甚至“能告诉我你的档案柜中前几个文件夹的内 容吗？” Q24“你认为自己的时间安排合理吗？” 时间观念的强弱，很能反应一个人的性格。我们需要时间观念性强的人， 因为在时间面前，他们是主动者，因此也将是受益者。我们这个问题的目的， 就是要考察一下对方是不是一个“走在时间前面的人”，是不是一个善于安排 自己的时间表，善于规划不同轻重程度的任务的人。 “每天早上，我都把自己每天要做的事情列在一张纸上，并且在一天中随着 工作的进展，不断的更新他它。” “我很喜欢和我的同事们交往，但是在某些需要我在某些工作上集中精力的 第 32 页 共 212 页 日子里，我就会为自己在每天都安排一个固定的时间，一个拒绝任何外界干扰 的时间。这样我就可以高度的集中我的精力以高效的完成工作了。” “我几乎每次都是按时完成任务的。但是，当由于某些因素使我实在无法在 规定时间里完成的话，我也会在最短的时间里以最快的效率弥补上去。我是从 不宽容自己的拖欠的。如果遇到类似这样的回答，我想我们应该对应聘者的时 间观念有了一定的信心了。” Q25“你是如何看待当今瞬息万变的世界的？” 当今世界确实是一个瞬息万变的世界，商业领域更是这样。为了在竞争中 不被淘汰，各个公司都必须不断的根据当前的形势对公司做出相应的调整，调 整自己的技术流程、产品结构或者是管理方式。这就要求公司内部的职员们也 能迅速的做出调整，以适应公司的变化。因此，这个问题的目的，是要考察一 下应聘者是怎样看待变化是的世界。有下面这样一个回答： “前一段时间，我所在的公司决定在互联网上为自己建立一个“虚拟店面” 的主页，而我就是这个项目的负责人。在一名网页设计员的协助下，要在 8 周 之内将公司的这个计划付诸实现。其实在此之前，我本人对计算机和互联网技 术一无所知，因此我觉得，公司之所以信任，让我来负责这个项目，大概就是 第 33 页 共 212 页 因为他们了解我这个人的适应能力和学习能力非常强。于是我们开始了工作。 我们仔细分析了这个项目，给出了几套可行方案，并最终确定下来其中最优的 一套，并着手开始实施。我和一个我以往从来没有接触过的传媒打了足足两个 月的交道。在我们的“虚拟店面”投入使用的第二个月里，公司的销售额比上 年同期增长了 7%！” 通过这个回答，我们不难看出，对方不仅仅是一个能够去适应变化的人， 更是一个喜欢变化并且愿意在变化中学习，不断丰富自己的人，而这正是我们 所需要的人。一个不求变化、墨守成规的老古董，是无法适应这个时代的。 Q26“你一般是怎样做出重大决定的？” 这个问题的答案，实际由于各个公司情况的不一样，我们所期望得到的答 案是不尽相同的。比如说，在一家航空公司招聘机长这个职务时，我们更愿意 听到对方是一个忠实于仪表数字的人，是一个精确的按数字办事情的人。而在 一家风险投资公司招聘业务经理的时候，他们可能更希望看到对方的灵性和直 觉。 “当我面对一个十分重要的决定要去做的时候，我往往会向其他人讨教，尽 量把所有可能发生的情况都考虑进去。但是最终，还是需要我一个人来最后敲 第 34 页 共 212 页 定的。”一点都不错，一个人的职位越高，就会有越多的决定需要他亲自来做 也就会有越多的责任需要他来担负。（这是所谓的“高处不胜寒”？也许 吧！）因此，应聘者是否善于作决定同时又敢于负责任的人，是我们考虑是否 录用他的一个非常重要的因素。紧随上面的问题，我们还可以具体的问一下对 方，“你能谈你的上一个重要决定吗？”之类的问题，以加强在这方面对对方 的掌握。 Q27“你在压力下还能够很好的工作吗？” 这个问题的目的也是“溢于言表”的，但你会发现几乎每个应聘者都会告 诉你“当然了”。真的都是这样吗？前面我们已经提到过类似问题的区分方法 了。看看他能不能给出一些具体的例子来证明自己吧。比如说一些赶期限的例 子。但要注意，这些不得不风风火火的事情，是因为他自己的懒惰拖沓而造成 的吗？如果是的话，我们觉得这样的做法是得不偿失的。再试着问对方一些细 节的问题，“能给我讲一个你在压力下犯过的错误吗？”等等。因为你问题的 细节化，实际就是在追问下给对方造成一些无形的压力。看看对方是否有些紧 张？是否有回答和简历不符的地方？这可以帮助我们淘汰掉那些不能够在压力 第 35 页 共 212 页 下很好工作的应聘者。 Q28“你能够事先估计到事情的困难所在吗？还是直到这些困难出现了之 后才对它们做出反应？” 优秀的管理者应该在问题出现之前就准确的估计到它的存在，而不是等到 这些问题已经反映在公司出现金融赤字之后再去采取措施。举个例子，我曾经 接触过一个销售经理，他每周都要求他的手下根据上周的销售情况对下一周的 销售做出预算，同时将预算与上周的不同之处向他汇报。之后，他将每周的预 算报告给整个公司，无论是生产部门还是市场部门。一年后，他们公司的销售 额一路飙升，在同行业中跻身三甲。因此，通过应聘者对这个问题的回答，我 们面试官们要清楚的知道对方是不是符合这方面要求的人。 Q29“ 如果 可以 重新 开始 你的 职业 生涯 ，你 将有 哪些 选择 与现 在不 同 呢？” 我们主张采用一些假设性的问题，因为这可以给应聘者充分的发挥余地， 同时考察他们解决问题的能力。从这个问题的回答中，我们首先要看出，对方 是否对自己的工作历程甚至教育历程有一个清楚的认识。进一步，我们可以看 出，对方是否十分热爱他现在或者说他要从事的职业。如果给他一个机会，他 第 36 页 共 212 页 仍然选择这份工作的话，也许他就是真的很喜欢这个职业了。此外，在应聘对 于自己工作历程的回顾中，我们可以看出他是不是一个好学、上进而又能够客 观评价自己的人。有些人会由于自己在某个工作中没能很好的学习到某些东西 而后悔不迭，也有些人直到十年之后，还不知道自己在第一份工作中没能得到 提升，全是因为自己的坏脾气。 “其实我一直非常遗憾我没能从事销售工作。我曾是一位编辑，并且也算是 比较喜欢那项工作吧。但是，从我接触市场的第一天起，我才发现这才是我真 正喜欢的东西。我真的是迫不及待的想要翻开我事业的新一页了！”从这样的 回答中，我们不难看出对方对销售行业的热情，因此不会去恶意的在我们面前 贬损那份工作。这是很难得的真诚！类似的，我们还可以问，“你觉得自己在 选择工作上，最大的失误是什么？”答案的分析方法是一样的。 Q30“你是喜欢自己单枪匹马干工作呢，还是更愿意和同事们合作？” 类似这样的问题实际上是没有一个确定的答案的，只有我们面试官们根据 各自公司的具体情况，来判断应聘者的性格是否符合我们的要求。比如，在招 聘产品推销员的时候，对方希望能和几个人合作来做这项工作，对我们来说， 反而是一件麻烦事——难道还必须给他配上几个帮手不成？相反，如果我们在 第 37 页 共 212 页 面试一个希望尽快进入到公司的项目研发小组中去的应聘者的话，我们就必须 要求他具备良好的与同事们合作的素质了。你可以自主的选择你的朋友，但可 能无法选择你的同事。因此，适应同事并能够迅速地与之合作的能力，在类似 的研发部门是非常重要的。 我的一位面试官朋友，曾经主持过一次招聘一家出版公司生产部经理职位 的面试。我们知道，在出版公司中，生产就意味着排版印刷。因此，在生产部 中，都是一些我们平时很难接触到、动作迅速得令我们难以想象的人。所以我 的这位朋友在面试过程中也格外注意应聘者的协作能力。下面是最终胜出者对 他的这个提问的回答： “我们大家都知道，管理出版公司中的校对人员和排版人员是一件非常不容 易的事情。在以往的工作中，我总是尽自己最大的努力去告诉他们，“期限” 对于我们来说有多么重要，而“推迟”对我们来说又意味着多么重大的损失。 我毫不隐讳的指出，如果因为排版和校对人员的怠慢而搁置了工作进度，影响 了公司的效益，对于其他部门的职员来说是一种极大的不公平，他们没有理由 因为你们怠慢而蒙受同样的损失。在平时的工作中，我总是尽可能多的去和部 第 38 页 共 212 页 门中的每一位职员接触，向他们灌输时间观念，甚至把这当作是非常重要的一 门课讲给全公司职员听。当然了，分工中的公平也是非常重要的，这样会让职 员们都非常有干劲的去做他们份内的工作。” 如果我是面试官，我也会毫不犹豫的选择这个人，因为他的回答告诉了我 们，他具备许多这个生产经理的职位所要求的素质：强烈的时间观念、强烈的 时间效益观念和良好的接触并管理职员的能力。类似的，问对方“和你的上司 关系如何？”等等问题，也可能从另一个侧面了解应聘者的合作交际能力，毕 竟能和领导搞好关系也是一个不小的本领。 Q31“你通常是怎样激励你的手下的？” 其实我们觉得，这个问题是无法用一两句话来回答的。如果应聘者告诉了 一种“万灵丹”，我觉得你还是不相信的为好。在工作中，要接触的人形形色 色，怎么可能用同样的方法来对待呢？我们要寻找的是那种灵活变通的人，那 种能根据每个人的个性差异采取不同的激励措施的人。 有些人总能找到工作，因此，几年下来，他换了好多工作。有些公司在聘 用这种“嬗变”人才时，是非常小心谨慎的，因为谁也不能保证自己就是他的 最后归宿。但是，那些十几年来从来就没有换过工作的人，在寻找他的么二份 第 39 页 共 212 页 工作的时候，往往也是很难成功的。这是一个很有意思的矛盾。下面来看看如 何在这两种类型的人的身上做文章。 Q32“我们在你的简历中发现，你换工作很频繁，那你如何时让我们相信 你会在这份工作上埋头苦干呢？” 身为面试官，我们明白了，公司在招聘职员这一工作上，开销往往是比较 大的。之后，公司在人员培训和相关设施的配备上还要花去一部分人力物力。 因此，多数公司是不愿意接收频繁调换工作的应聘者的，因为这会使他们上面 的努力付诸东流。但如果对方诚恳的说明了工作频繁调换的原因并且证明自己 能够将以往多元化的工作经验很好的应用到目前的这份工作当中来的话，我们 也还是可以冷静的考虑一下的。比如下面的回答： “在大学阶段，我一直认为做一个程序员该是我最合适不过的工作了。但是 在我的第一份程序员工作开始了几个月之后，我就觉得实际上我根本就不喜欢 这项工作。因此我就决定要改行。于是我抓住了一次到银行工作的机会，成为 了一名银行职员。但是片刻的快乐之后，我又一次陷入了郁闷，我还是不喜欢 这项工作。后来经过冷静的思考，我终于明白了，我真正喜欢的工作，实际上 是应用程序的开发，而不是某些职员薪金管理系统的构建。于是我开始在一家 第 40 页 共 212 页 客户端应用程序开发的公司里面做事。在那里，我学到了很多东西，不断的丰 富自己。直到最后，我才发现这家公司的规模之小，实在是无助于我的发展了 于是我来到了您的面前，来竞争这份技术部经理的工作。我想作为一个程序员 出身，我一定能够很好的和贵公司的众多顶尖的程序员们很好的合作，在我的 工作经历中，工作换了许多，但是始终没有改变的是我的求知欲望。我相信我 会在这份工作中学习到更多东西的！” 从类似这样的回答中，如果我们冷静的分析，会发现应聘者是因为不同公 司在工作方向上的细微差别而频繁换工作的。而如今他既然找到了自己真正喜 欢的东西，我们还有什么理由拒绝他呢？ Q33“你已经在原来的职位上工作了 10 年了，你能在短时间内适应我们公 司的氛围吗？” 似乎面试官就是这样的无理取闹的。对于频繁调换工作，我们怀疑他的定 性。现在对方定性十足，我们却开始怀疑他的主动精神了。其实这样的怀疑也 是有道理的，因为确实有一部分应聘者由于在一个公司里工作的时间太久，造 成思维僵化，不愿意去主动接触新鲜事物，这是很不好的。但这样的人也有他 们突出的优点：他们非常忠实于他们原来的公司，因此我们有理由相信他们也 第 41 页 共 212 页 一样会忠实于我们公司的（如果你总是怀疑对方不忘旧情的话，你的面试思路 恐怕就需要做一下调整了）。另外由于在一个公司中工作了很长一段时间，他 有机会，也有精力去观察公司内部其他部门的工作，因而能够更好的理解公司 内部各个部门协调运作的重要性。要从对方的回答中做出判断：思维僵化、主 动性差的应聘者，要果断的拒之门外，而那些忠心耿耿而又经验丰富的“老管 家”，则是我们不可多得的人才！ 在本章，我们讨论了该如何向那些已经有过工作经历的应聘者们提问。和 刚刚走出大学校园的毕业生不同，他们已经不是一张摆在我们面前的白纸了， 而是一幅初现效果图画了。这幅图画能否融入到公司的大风景中去，是我们每 个面试官要着重考虑的问题。就像一幅拼图，如果我们需要他，哪怕他只是一 块白色；如果不需要他，谁又会在乎他是一朵玫瑰呢？ 第四章 能力提问 如果面试进行到现在，可以说我们大体上已经基本了解了面前这位应聘者 的工作背景和大致的性格特征。下面，就是要进一步了解他的细节方面的东西 以确定他到底是不是竞争中的佼佼者。 第 42 页 共 212 页 Q34 这是一个系列的问题：“能谈谈最近一次你……吗？” 工作失误/正确决策 聘用职员/解雇职员 没能按时完成工作 在工作中发现了解决问题的新方法 目标定得过高/过低 抓住一次巨大的商机 为公司节省了一大笔开支/花销大大超出预算 其实这些问题都很类似于前面“能谈谈你自己吗？”之类的开放性问题。 这样的问题很能鼓励应聘者去表现自己，只不过这次的问题得稍微集中一点。 这个问题可以为我们下一步的提问提供参考。比如，“看来你已经明白缺乏部 门之间的协作将必然导致开销远远超出预算，而你作为领导也必然要负其中的 主要责任呢。但是你后来都做了哪些工作去改进制度，加强协作，以避免类似 事件的再次发生呢？而事实上这类事件是否真的再也没有发生过呢？”如果你 真的对这个人很感兴趣的话，你当然还可以继续关心一下他的后期工作的具体 实施细节了。但是，毕竟我们是在面试，因此，我们有理由要求对方切中要点 第 43 页 共 212 页 的回答，而不是云雾缭绕的说上一通无关的话题。有些人回答问题总是太一般 化，他的答案拿到任何问题上，拿给任何时候人去说，听起来似乎都是不错的 但在这里，我们不欢迎这样的回答。细节性的问题就是要细节性的回答，泛泛 之辞只能表明对方没有可以拿的出来的具体例子。可以适当的提醒对方，“尽 量举一些和工作相关的例子”，以避免他去大谈特谈 8 小时之外的东西。同时 要注意对方是否在夸大自己。比如公司某个项目的成功，固然有他的功劳在里 面，但是，过分的强调自己而贬低别人、压低同事和上司们在其中的作用，则 表明这位应聘者在人格上不健全。不要被应聘者口中“工作狂”、“积极主 动”、“精力充沛”之类的对自己的形容词迷惑，而要重视从对方给出的事例 中寻找答案。更不要因为对方曾经做过某某之星或是总裁而盲信，录用与否完 全看他能否在我们公司里一样发挥作用，我们不缺少总裁，缺少的是踏踏实实 的工作者。 类似的还有一个系列的问题： “当你因为……而苦恼的时候你会怎么做？” 面对一个难以解决的困难 你的下属/上司 第 44 页 共 212 页 项目进展太慢 自己筋疲力尽 总之就是在你初步了解应聘者之后，可以用上面的一系列问题来加深对他 细节方面的了解，当然，上面这些问题似乎还是有一些泛泛，而且还和上面的 问题有重复之嫌，那么我们来看看下面的问题吧。 Q35“你觉得你现在最需要学习哪方面的知识才能使你更快的被提升？” 这个问题，当然是要看看对方是否愿意花大力气，去学习一些和我们目前 招聘的职位有关的知识了。如果你碰到的是一个比较聪明的应聘者，他会毫不 犹豫的告诉你：“为了更好的在贵公司的销售部门工作，我觉得我还很需要补 充一些关于市场营销方面的知识。”如果你得到的是类似我觉得我在网前的握 拍技术还有待提高的答案的话，我们还能说什么呢？“门口在那边，祝你好 运！” Q36“你的上司们往往都在哪些方面对你不满意？” 你可能会不止一次的向对方提了这个问题的变形，比如前面的“你觉得自 己最大的不足是什么？”“你觉得自己最大的失败是什么？”等等，而且我也 建议面试官们这们做。因为，对比这几次对方的回答和他的简历，我们可以看 第 45 页 共 212 页 出对方空间是否对我们说了实话。有些人的几次回答不能自圆其说，这似乎就 不太好了。至于这个问题最基本的用意，我们在前面已经讨论过了，这里不在 赘述。 Q37“你在以前的工作中开创过一些全新的工作思路吗？” 这其实是应聘者表现自己创新能力的一个非常好的机会。而且，这个问题 也不是只有部门经理之类的职位才有资格回答的。我们希望普通的职员，能在 自己的本职工作中，发现工作的新方法、新思路。其实只要有这个意愿，谁都 可以有一些小发明、小创新的。如果对方的这个创新，在当时确实为公司带来 了利润的话，那就更好了，这说明这个应聘者的市场目光也是很敏锐的。同样 我们还可以问对方，“你觉得你先前的工作的公司在哪些方面加以改进，就会 获取更大的利润。”如果他告诉你，“我觉得当时我们很应该扩大我们的生产 线，应该至少扩大到原来的生产能呼的两倍，以规模经济的优势占领市场。但 当时我们的资金实在是有限，所以失去了这个大好的机会。”这就表明他是一 个非常善于观察市场的人，他敏锐的市场目光应该会帮助我们的公司抓住一些 大的商机。 Q38“你曾经主管过公司的预算吗？你觉得你是否适合这项工作？” 第 46 页 共 212 页 其实不见得只有做过部门经理的人才有过做预算的经历。无论你在什么职 位上，预算的思想都是必要的。我们期待下面的回答：“实际上我没有做过任 何预算。因为这样我还曾经参加去一个电脑学习班，去学习如何更好的使用 Excel 电子表格软件。”这样的应聘者就给我们很好的印象。最好能提醒他， 举出一些具体的例子来说明问题。 Q39“你曾经解雇过你的职员吗？” 其实，无论是出于什么原因，解雇别人听起来总是让人不那么舒服。因此， 一般的应聘者会尽量回避正面回答这个问题。面试官想知道对方的工作方法和 态度。比如下面的回答：“当然，我曾经解雇过一个经常不能按时完成工作任 务的职员。实际上在我做出决定之前，我已经在一个月之内和他谈过几次了， 但是我发现谈话之后，他并没有做任何努力去提高自己的工作效率。我别无选 择了。作为一个部门经理，我非常希望我的每一个职员都能够忘我的工作。但 实际上，并不是人人都像我想象中的那个样子的，做出解雇的决定也是不得已 的。” 也许真的有人从来没有过解雇人的经历，他会告诉你： “我确实没有亲自解雇过任何人，因为在我所在的公司里，无论是聘用还是 第 47 页 共 212 页 解雇，部门经理都不能擅自做主的。虽然如此，但我却非常了解，自己怎样做 才会更加有利于整个部门的发展，才会在部门内部创造一种平等的氛围。” 这两个回答，都能够正视“解雇”这比较不愉快的决定，而且我们也能看 出，他们的做法是冷静的，这也从一个侧面反应了应聘者的性格。如果后面的 那位经理，不顾公司的制度，执意要解雇他认为不合适的职员的话，他的冲动 就很值得我们怀疑他是否适合部门经理这个职位。 “你曾经聘用过人吗？为什么你会选择他们？”下面是期望的回答： “是的，我对大部分我的手下职员的聘用具有最终发言权。我也在日常工作 中不断的观察，公司内部的哪些职员也比较适合我部门里的工作。我觉得，一 个能够成为出色职员的人，不见得在面试时候就具备了这个职位所要求的一切 素质。只要他们的热情，他们会在日后的工作中很好地学习。因此，态度是最 重要的。” 这个回答不仅表明了自己在用人方面的态度，是不是也在某种程度上暗示 我们什么呢？哦，他应该在说自己吧！ “迄今为止，我还没有过一次真正的聘用人的经历。但是每次我的部门招聘 职员的时候我都会在场，因此面试官会在面试后了解我对于应聘者的意见。这 第 48 页 共 212 页 时候我就会认真的考虑，对方是否具备良好团队工作的素质，因为我觉得这才 是一个人最重要的素质。”他在毫不回避事实的同时，也告诉了我他的人才价 值观。总之从这些回答中，我们要更加明白对方想要向我们表示的其他信息。 能听出“弦外之音”的面试官，才是一个合格的面试官。 在你的面试历程中，难免会碰到一些高级人才，比如身为面试官
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人才招聘甄选工具之结构化面试-校园招聘结构化面试评估表及评分标准
校园招聘结构化面试评估表 姓名： 考察要素 求职动机 学习能力 抗压能力 性别： 毕业院校： 专业： 职位： 考察题目 你为何选择来我公司工作？你对我公司了解有多少？你对我公司提供的工作 有什么希望和要求？你为什么要应聘这个职位？ 你认为你有哪些有利条件？还有哪些不利条件？怎么克服不利条件？你在生 活中追求什么？大四下学期个人有什么打算？ 如果在工作中，由于工作需要，领导（主管）把别人不愿做又瞧不起的工作 交给你做，这时你怎么办？ 请结合这次求职，谈谈你在选择工作时考虑哪些因素？如何看待物质待遇和 工作条件？ 你要求的工作条件和待遇大致是什么？如果相差很大，你怎么办？ 对你来说，赚钱和一份令人满意的工作，那一个更重要？ 谈谈你的职位规划，你打算如何实现它。 请和我讲讲你大学最感兴趣的一门功课？告诉我你感兴趣的原因？你是怎样 去充实这部分知识的呢？你现在还对这门功课感兴趣吗？谈一谈此学科最新 的发展成果？ 你能跟我谈谈在实验或课题设计中遇到过的困难吗？告诉我你是怎样解决 的？ 如果公司给你一个全新的课题由你一个人全权负责，公司根本没有人懂得这 一部分的业务，你会怎样处理？ 请告诉我你的学习成绩在班里或年级的排名情况？你认为你的成绩与努力程 度呈正比吗？学习成绩对你意味着什么？ 有些同学学习很努力，但成绩却不尽如人意，你怎么看？ 你认为你自身有哪些方面觉得不满意？怎样改进？ 您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 在什么情况下你接受新知识快些，在什么情况下接受新知识慢些？ 经过这次面试，我们认为你不适合我公司职位，决定不录用你，你自己认为 有那些原因？ 得分 5 4 3 2 1 你的一位下属犯了错误，却恶人先告状，你的直接领导认为是你不对，要求 你当众向该员工道歉并罚款 200 元，你会怎样应对？ 我觉得你太乖、太听话了，恐怕不合适这个职位。要知道，我们经常会遇到 一些很难缠的客户。 你记得你哪一门功课学得最差吗？为什么你会学得如此差？ 认为在成长中曾遇到过的最艰难时刻是什么时候？ 你是否得到过低于自己预期的成绩？如果有过，你是怎样处理的？ 假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处 理？ 言谈举止 个人情况 复查 学习成绩 查验由各高校教务处出具的成绩表（原件） 计算机 资格认证 英语 证书，口语水平 无领导小组面试官意见： 建议结果 □重点推荐 □一般推荐 理由： □储备 □放弃 □其它 面试官签名： 结构化面试官意见： 建议结果 □重点推荐 理由： □一般推荐 □储备 日期： □放弃 面试官签名： 专业面试意见： 笔试成绩： 建议结果 □重点推荐 □一般推荐 □储备 面试官签名： 终试意见： 建议结果 □同意录取 □储备 □放弃 □其它 日期： □放弃 □其它 日期： □其它 人力资源负责人： 日期： 能力评价标准定级表 工作动机匹配性 具体解释 个体内在的心理需求转化为特定的目的即动机，构成外部行为的心理指向。动机 能够解释个体具体的行为，也可以预测个体将来的行为状态。面试者可以从中了解 提供的岗位或工作条件是否满足应聘者的要求和期望。 评价标准 个人求职的意向模糊，对个人发展没有考虑；1 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有一定的考虑，个人期望同京信情况一定程 度上相符；2 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有全面的考虑，对京信基本了解，个人期望 同京信的情况基本符合；3 分 个人求职的意向清楚，对个人发展有全面切合实际的考虑，对京信较为了解， 个人期望同京信情况较为符合；4 分 个人求职的意向强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑，对京信有深入的了 解，个人期望同京信情况完全符合。5 分 具体解释 任何工作的达成在很大程度上取决于人与人之间关系的协调。该项能力评价的要 点在于求职者是否乐于、善于与人交往，参加社交活动的频率和社交范围、人际关 系处理艺术如何，有无人缘，对新环境、新工作的适应性能力。 人际关系适应能力 分析判断能力 评价标准 以自我为中心，在沟通协调过程中扮演被动角色；1 分 理解组织成员之间的各种关系，积极主动的表达个人意见；2 分 耐心地倾听组织成员的意见，并从他人立场上去考虑问题，理解对方的意见， 体会他人的感受；3 分 了解沟通对象的个性特征，并有针对性地通过各种方式将组织中各种信息进行 有效地传递；4 分 充分把握人际关系原则性和灵活性结合的尺度，在双赢的情况下达成目标。5 分。 具体解释 确定情况和问题，并把它分解成各个小的组成部分，对问题进行逐步推进式的分 析。演绎性思维是运用系统分析的方法来整合问题的各个组成部分，并将其特征和 各个侧面进行系统比较，在理性分析的基础上判断事情的轻重缓急，确定问题在出 现或发生时间上的先后次序，以及因果关系或假设关系。 评价标准 分解、罗列问题：把问题分解成一系列简单的任务和事件，未考虑其相对重要 性。罗列所有项目，但没有指明特定顺序或轻重缓急；2 分 理解基本关系：将问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单直接的因果关 系（单因单果）。进行是非分明的选择（支持或反对，接受或拒绝等），识别事情 正反两方面的因果关系；3 分 理解多重关系：将问题或事物分解成相互关联的若干部分，建立多重因果关 系：识别造成某种问题或现象的若干可能的原因，认识到某项行动或决定的多个可 能的后果，并识别事件间的复杂因果链（如 A 导致 B，B 导致 C，C 才导致 D）；4 分 制定复杂计划或进行综合分析：运用若干种演义思维的方法把复杂的问题分解 成各个部分进行分析判断，明确各部分之间的因果关系。能将问题问题从表象到核 心进行逐层分解。进行复杂的计划或分析，运用多种分析技能对多种解决方案进行 判断和选择，并权衡其相对价值。5 分 相对于第三级对事物进行简单线形分解的能力，第四级要求能够识别由复杂因 果关系导致的若干个可能的方案，该层次的演绎性思维能力相对较罕见。 能力评价标准定级表 具体解释 任何为执行某项任务或实施某种运行程序而组成的群体都可称之为团队。该项能 力评价的要点在于是否愿意与人合作，成为团队中的一分子，同大家一起工作而不 是乐于独立工作，视他人为竞争对手。需要特别注意的是被面试者必须作为团队成 员而不是领导者时，该项评价才是有意义的。 团队合作能力 应变能力 评价标准 合作：能合群，支持群体的决定并做好自己份内的事，同团队中的其他人保持 良好的沟通，及时告知其他成员最新的信息并分享有价值的信息；1 分 对团队及其他成员抱有积极的心态：对团队及其他成员的能力和贡献持积极和 尊重的态度，不论直接面对还是有第三者在场，均能用积极的口吻评价团队成员； 2分 虚心求教：真心尊重别人的意见和专业知识，愿意向别人学习并能真诚地征求 他人的意见和建议；3 分 鼓励同伴：公开赞扬做出成绩的团队成员，让团队其他成员有自信并体会到自 己在团队中的重要性；4 分 增强团队凝聚力：不受个人好恶影响，采取多种行动保持良好的工作关系并增强团 队凝聚力，通过鼓励或双赢的解决方法化解团队中的冲突。5 分 具体解释 应变能力即头脑的机敏程度。根据应聘者是否能对面试者所提问题作出迅速、简 洁、准确的回答来判断应聘者在将来的工作中能否迅速正确地理解上级指令和意 图，敢于面对挑战和不确定的情境，适应新环境的变化，对工作场合中的冲突能否 妥善解决，对突发事件、紧急情况能否镇静处理。 评价标准 反应迟钝，言语表达一般，回答问题较差；1 分 反应速度一般，言语表达尚可，能够回答问题；2 分 反应速度较快，能够对问题作出一般性的分析、回答；3 分 反应速度迅速，能够对问题作出迅速、简洁、准确的回答；4 分 反应速度迅速，能够对问题作出迅速、简洁、准确的回答，能够妥善解决突发 事件并镇静处理。5 分 具体解释 进取心是使个体具有目标指向性和适度活力的内部能源，认真而持久的工作是 个体事业成功的前提，而具有进取特质的个体也就具有了职业成功的心理基石。当 今社会是个学习的社会，惟有不断学习才能使个人素质得到提升，适应竞争激烈的 环境。 进取心 学习能力 评价标准 个人进取心的较差，对个人发展没有考虑，没有读过任何书籍；1 分 个人进取心的良好，对个人发展有一定的考虑，能够阅读一些书籍；2 分 个人进取心的良好，对个人发展有全面的考虑，能够阅读一些书籍；3 分 个人进取心的较强，对个人发展有全面切合实际的考虑， 广泛阅读各类书籍， 所读书籍与职业生涯发展方向基本相匹配；4 分 个人进取心的强烈，对个人发展有全面切合实际的考虑， 广泛阅读各类书籍， 所读书籍与职业生涯发展方向完全相匹配，能够参加一些课余辅导班。5 分 能力评价标准定级表 具体解释 心理学认为，一个人的气质、特征、能力往往是通过一个人的外部行为特征表现 出来。研究表明，在人际互动的过程中，举止仪表在很大程度上决定了互动的成功 与否。可以从体格外貌、穿着打扮、举止行为、礼节风度、精神面貌、文化修养、 自信心考察，对自信的判断主要依靠身体语言，而并非回答的内容，主要依据是： 目光（求职者目光是否敢于正视面试者，目光是否平视、坦然）、姿势（是否有小 动作或不自然的举动，坐立不安或胆怯、拘谨）、语言（表达是否声音低、弱、颤 抖、语调平淡、情绪化、表达不流利）。 举止仪表 自信心 评价标准 个人外貌形体较差，穿着修饰凌乱不得体；1 分 个人外貌形体一般，穿着修饰整齐不得体；2 分 个人外貌形体一般，穿着修饰整齐得体，走路敲门坐椅符合礼节；3 分 个人外貌形体良好，穿着修饰整体得体，走路敲门坐椅符合礼节，口语文雅礼 貌，对主试讲话真诚关注；4 分 个人外貌形体优秀，穿着修饰整齐得体，走路敲门坐椅符合礼节，口语文雅礼 貌，对主试讲话真诚关注，恰当运用。5 分 具体解释 清楚深入地理解他人要表达内容的实质，全面清晰地表达个人的意见是进行沟通 的前提和基础，该项能力作为基本素质来进行考察。 言语理解表达能力 评价标准 理解他人意思，口齿清晰、流畅；1 分 言语表达前后连续一贯，主题语言简洁明了；2 分 表达内容有条理，逻辑层次表达清楚；3 分 用词准确恰当、有分寸；4 分 运用各种修辞手法形象地生动说明情况，具有说服力。5 分
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-霍兰德职业兴趣测评量表
霍兰德职业兴趣测验量表 共六个部分： 一、您心目中的理想职业（ 3 个自填题） 二、您所感兴趣的活动（ 60 个选择题） 三、您所擅长的活动（ 60 个选择题） 四、你所喜欢的职业（ 60 个选择题） 五、您的能力类型简评（ 12 个选择题） 六、统计表 第一部分：您心目中的理想职业 对于未来的职业（或升学进修的专业），你得早有考虑，它可能很抽象、 很朦胧，也可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请您把自己最 想做的 3 种工作（想读的 3 种专业）按顺序写下来，并说明理由。清晰度 用 1 、 2 、 3 、 4 、 5 表示， 5 最清晰， 1 最朦胧。 （ 1 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 2 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ （ 3 ）职业：＿＿清晰度：＿＿ 理由：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿ 第六部分：职业类型得分统计表 （请同学们画出此表） 测试内容 R 型分 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ： 能力 第五部分 b ： 技能 总分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C 型分 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、装配修理电器或玩具 1 、素描制图或绘画 2 、修理自行车 2 、参加话剧或戏剧 3 、用木头做东西 3 、设计家具或布置室内 4 、开汽车或摩托车 4 、练习乐器或参加乐队 5 、用机器做东西 5 、欣赏音乐或戏剧 6 、参加木工技术学习班 6 、看小说或读剧本 7 、参加制图描图学习班 7 、从事摄影创作 8 、驾驶卡车或拖拉机 8 、写诗或吟诗 9 、参加机械电气学习班 9 、进艺术（美术或音乐）培训班 10 、装配修理机器 10 、练习书法 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、读科技图书或杂志 1 、参加单位组织的正式活动 2 、在实验室工作 2 、参加某个社会团体或俱乐部活动 3 、改良水果品种，培育新的水果 3 、帮助别人解决困难 4 、调查了解土和金属等物质的成分 4 、照顾儿童 5 、研究自已选择的特殊问题 5 、出席晚会、联欢会或茶话会 6 、解算术或数学游戏 6 、和大家一起去效游 7 、物理课 7 、想获得关于心理方面的知识 8 、化学课 8 、参加讲座或辩论会 9 、几何课 9 、观看或参加体育比赛和运动会 10 、生物课 10 、结交新朋友 第二部分：您所感兴趣的活动 下面列举的若干种活动，你感兴趣的计 1 分，不感兴趣的不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、鼓动他人 1 、整理好桌面与房间 2 、卖东西 2 、抄写文件或信件 3 、谈论政治 3 、为领导写报告或公务信函 4 、制定计划、参加会议 4 、检查个人收支情况 5 、以自己的意志影响别人的行为 5 、参加打字培训班 6 、在社会团体中担任职务 6 、参加算盘文秘等实务培训 7 、检查与评价别人的工作 7 、参加商业会计培训班 8 、结交名流 8 、参加情报处理培训班 9 、指导有某种目标的团体 9 、整理信件报告记录等 10 、参与政治活动 10 、写商业贸易信 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 A型 1 、能使用电锯电钻等木工工具 1 、能演奏乐器 2 、知道万用电表的使用方法 2 、能参加二部或四部合唱 3 、能修理自行车或其他机械 3 、独唱或独奏 4 、能使用电钻订、磨床或缝纫机 4 、扮演剧中角色 5 、能给家具和木制品刷漆 5 、能创作简单的乐曲 6 、能看建筑设计图 6 、会跳舞 7 、能够修理简单的电气用品 7 、能绘画、素描或书法 8 、能修理家具 8 、能雕刻、剪纸或泥塑 9 、能修理收录机 9 、能设计板报、服装或家具 10 、能简单地修理水管 10 、能写一手好文章 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 S型 1 、懂得真空管或晶体管的作用 1 、有向各种人说明解释的能力 2 、能列举三种蛋白质多的食品 2 、常参加社会福利活动 3 、理解铀的裂变 3 、能和大家一起友好相处地工作 4 、能用计算尺、计算器、对数表 4 、善于与年长者相处 5 、会使用显微镜 5 、会邀请人、招待人 6 、能找到三个星座 6 、能简单易懂地教育儿童 7 、能独立进行调查研究 7 、能安排会议等活动顺序 8 、能解释简单的化学 8 、善于体察人心和帮助他人 9 、能理解人造卫星为什么不落地 9 、帮助护理病人和伤员 10 、经常参加学术会议 10 、安排社团组织的各种事务 第三部分：您所擅长的活动 下面列举的若干种活动，你能做或大概能做的计 1 分，否则不计分。 请将答案写在统计表上。 E型 C型 1 、担任过学生干部并且干得不错 1 、会熟练的打印中文 2 、工作上能指导和监督他人 2 、会用外文打字机或复印机 3 、做事充满活力和热情 3 、能快速记笔记或抄写文章 4 、有效利用自身的做法调动他人 4 、善于整理保管文件和资料 5 、销售能力强 5 、善于从事事务性的工作 6 、曾作为俱乐部或社团的负责人 6 、会用算盘 7 、向领导提出建议或反映意见 7 、能在短时间内分类和处理大量文件 8 、有开创事业的能力 8 、能使用计算机 9 、知道怎样做能成为一个优秀的领导者 9 、能搜集数据 10 、健谈善辩 10 、善于为自己或集体做财务预算表 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 R型 S型 1 、飞机机械师 1 、街道、工会或妇干部 2 、野生动物专家 2 、小学、中学教师 3 、汽车维修工 3 、精神病医生 4 、木匠 4 、婚姻介绍所工作人员 5 、测量工程师 5 、体育教练 6 、无线电报务员 6 、福利机构负责人 7 、园艺师 7 、心理咨询员 8 、长途公共汽车司机 8 、共青团干部 9 、电工 9 、导游 10 、火车司机 10 、国家机关工作人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 I型 E型 1 、气象学家或天文学家 1 、厂长 2 、生物学家 2 、电视片编制人 3 、医学实验室的技术人员 3 、公司经理 4 、人类学者 4 、销售员 5 、动物学者 5 、不动产推销员 6 、化学者 6 、广告部长 7 、教学者 7 、体育活动主办者 8 、科学杂志的编辑或作家 8 、销售部长 9 、地质学者 9 、个体工商业者 10 、物理学者 10 、企业管理咨询人员 第四部分：您所喜欢的职业 下面列举的多种职业，你有兴趣的工作计 1 分，不太喜欢或不关心的工作不计分。 请将答案写在统计表上。 A型 C型 1 、乐队指挥 1 、会计师 2 、演奏家 2 、银行出纳员 3 、作家 3 、税收管理员 4 、摄影家 4 、计算机操作员 5 、记者 5 、簿记人员 6 、画家、书法家 6 、成本核算员 7 、歌唱家 7 、文书档案管理员 8 、作曲家 8 、打字员 9 、电影电视演员 9 、法庭书记员 10 、电视节目主持人 10 、人员普查登记员 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表 示能力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 R型 机械操作 能力 7 职业能力自我评分表（ a I型 A型 S型 科学研究 艺术创作 解释表达 能力 能力 能力 7 7 7 ） E型 商业洽谈 能力 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 C型 事务执行 能力 7 第五部分：您的能力类型简评 你可先与同龄人进行比较，然后对自己每一方面的能力进行评分，数值越大，表示能 力越强。注意：请勿画同样的分数。请将答案写在统计表上。 职业能力自我评分表（ b ） R型 体育技能 7 I型 数学技能 7 A型 音乐技能 7 S型 交际技能 7 E型 领导技能 7 C型 办公技能 7 6 6 6 6 6 6 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 2 2 2 2 2 2 1 1 1 1 1 1 现在检查 你的职业类型得分统计表是否填写完整？ 测试内容 第二部分： 兴趣 第三部分： 擅长 第四部分： 喜欢 第五部分 a ：能力 第五部分 b ：技能 总分 R 型分 I 型分 A 型分 S 型分 E 型分 C型 分 六种职业兴趣类型的内涵 实际型 R 共同特点：愿意使用工具从事操作性工作，动手能力强，做事手脚灵 活，动作协调。 偏好于具体任务，不善言辞，做事保守，较为谦虚。缺乏社交能力， 通常喜欢独立做事。 典型职业： 技术性职业：计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工 技能性职业：木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动 研究型 I 共同特点： 思想家而非实干家，抽象思维能力强，求知欲强，肯动脑，善思考， 不愿动手，喜欢独立的和富有创造性的工作。 知识渊博，有学识才能，不善于领导他人，考虑问题理性，做事喜欢 精确，喜欢逻辑分析与推理，不断探求未知领域。 典型职业： 科学研究人员，哲学家，大学教师，电脑编辑人员，医生，系统分析 员。 艺术型 A 共同特点：有创造力，乐于创造新颖、与众不同的成果，渴望表现自 己的个性，实现自身的价值。做事理想化，追求完美，不重实际。具 有一定的艺术才能和个性，善于表达，怀旧，心态较为复杂。 典型职业： 艺术方面：演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广 告制作人； 音乐方面：歌唱家、作曲家、乐队指挥； 文学方面：小说家、诗人、剧作家等。 社会型 S 共同特点： 喜欢与人交往，不断结交新朋友，善言谈，愿意教导别人。关心社会 问题，渴望发挥自己的社会作用。 寻求广泛的人际关系，比较看重社会义务和社会道德。 典型职业： 教育工作者：教师，教育行政人员 社会工作者：咨询人员、公关人员 企业型 E 共同特点： 追求权力、权威和物质财富，具有领导才能。喜欢竞争、敢冒风险， 有野心，抱负。 为人务实，习惯经利益得失，权利，地位，金钱等来衡量做事的价值， 做事有较强的目的性。 典型职业： 项目经理、销售人员，营销管理人员，政府官员，企业领导，法官， 律师等。 常规型 C 共同特点： 尊重权威和规章制度，喜欢按计划办事，细心，有条理，习惯接 受他人的指挥和领导，自己悄谋求领导职务。 喜欢关注实际和细节情况，通常较为谨慎和保守，缺乏创造性，不 喜欢冒险和竞争，富有自我牺牲精神。 典型职业： 秘书、办公室人员，记事员，会计，行政助理，图书馆管理员， 出纳员，打字员，投资分析师。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-霍兰德职业兴趣测验（非常实用）
霍兰德职业兴趣测验 如果问你有哪些兴趣爱好，很容易回答，你能列举出很多:养鱼、养鸟、种花、种草、唱歌、 跳舞、滑冰、游泳、打球、·跑步、摄影、绘画、旅游、书法、写作、修车、修 表、设计服 装、制作家具等等，但是，和果问你这些兴趣与职业生涯有什么关系时，可能就 不那么容易 回答了。 为了帮助你认识兴趣与职业生涯的关系，许多心理学家做了大量的实验 研究，其中最著名的 是职业指导专家霍兰德创立的职业兴趣理论。他将人的兴趣及社会职业 划分为六种基本类 型，并以此建立了目前世界上应用最广泛的霍兰德职业兴趣测验。 如果你已经考虑好或选择好了自己的职业生涯，本测验将使你的这种考虑或选择具 有理论基 础，或者为你提供其他合适的职业生涯;如果你至今尚未确定职业生涯方向，本测 验将帮助你 根据自己的情况选择一个适当的职业生涯。 本测验共有八个部分，每部分测验都没有时间限制，但你应当尽快去完成。 (一)你心目中的理想职业 对于未来的职业生涯，你也许早有考虑，它可能很抽象、很朦胧，也 可能很具体、很清晰。不论是哪种情况，现在都请你把自己最想干的 3 种工作按顺序写下 来。 1 ...................…… 2 ...................…… 3 ...................…… (二)你所感兴趣的活动 下面列举了各种活动，请就这些活动判断你的喜恶。喜欢的活动请在 “是”栏里打“∨”，不喜欢则在“否”栏里打“∨”。如果某些活动你没有 经历过，请凭你 对该活动的认识和感觉来判断。务必按顺序回答全部问题。 活动性:你喜欢从事下列活动吗? R:现实型活动 1.装配、修配、修理电器或玩具 2.修理自行车 3.用木头做东西 4.开汽车或摩托车 5.用机器做东西 6.参加木工技术学习班 7.参加制图描图学习班 8.参加机械和电气学习班 9.装配修理机器 A:艺术型活动 1.素描/制图或绘画 2.参加话剧戏曲 3.设计家具布置室内 4.练习乐器/参加乐队 5.欣赏音乐或戏剧 6.看小说/读剧本 7.从事摄影创作 8.写诗或吟诗 9.进艺术(美术/音乐)培训班 10.练习书法 I:调查型活动 1.读科技图书和杂志 2.在试验室工作 3.改良水果品种，培育新的水果 4.调查了解土墩和金属等物质的成分 5.研究自己选择的特殊问题 6.解算式或数学游戏 7.物理课 8.化学课 9.几何课 10.生物课 S:社会型活动 1.学校或单位组织的正式活动 2.参加某个社会团体或俱乐部的活动 3.帮助别人解决困难 4.照顾儿童 5.出席晚会、联欢会、茶话会 6.和大家一起出去郊游 7.想获得关于心理学方面的知识 8.参加讲座或辫论会 9.观看或参加体育比赛和运动会 10.结交新朋友 E:企业型活动 1.说服鼓动他人 2.卖东西 3.谈论政治 4.制定计划，参加会议 5.将自己的想法告诉别人 6.在社会团体中担任职务 7.检查与评价别人的工作 8.结识名流 9.指导有某种目标的团体 10.参与政治活动 C:常规型活动 1.整理好桌面和房间 2.抄写文件和信件 3.为领导写报告或公务信函 4.核查个人收支情况 5.参加打字培训班 6.参加珠算、文秘等实务培训 7.参加商业会计培训班 8.参加情报处理培训班 9.整理信件、报告、记录等 10.写商业贸易信 (三) 你所擅长的活动 下面列举了各种活动，其中你能做或大概能做的事，请在“是”栏里 打“∨”;反之，在“否”里打“∨”，请回答全部问题。“统计‘是’一栏次数”为得分。 R:现实型活动 1.能使用电锯、电钻和锉刀等木工工具 2.知道万用表使用方法 3.能够修理自行车或其他机械 4.能够使用电钻床、磨床或缝纫机 5.能给家具和木制品刷漆 6.能看建筑等设计图 7.能够修理简单的电气用品 8.能修理家具 9.能修收录机 10.能简单地修理水管 A:艺术型活动 1.能演奏乐器 2.能参加二部或四部合唱 3.独唱或独奏 4.扮演剧中角色 5.能创作简单的乐曲 6.会跳舞 7.能绘画、素描或书法 8.能雕刻、剪纸或泥塑 9.能设计海报、服装或家具 10.写一手好文章 I:调研型活动 1.懂得真空管或晶体管的作用 2.能够列举三种含蛋白质多的食品 3.理解铂的裂变 4.能用计算尺、计算器、对数表 5.会使用显微镜 6.能找到三个星座 7.能独立进行调查研究 8.能解释简单的化学式 9.理解人造卫星为什么不落地 10.经常参加学术会议 S:社会型活动 1.有向各种人说明解释的能力 2.常参加社会福利活动 3.能和大家一起友好相处地工作 4.善于与年长者相处 5.会邀请人招待人 6.能简单易懂地教育儿童 7.能安排会议等活动程序 8.善于体察人心和帮助他人 9.帮助护理病人或伤员 10.安排社团组织的各种事务 E:企业型活动 1.担任过学生干部并且干得不错 2.工作上能指导和监督他人 3.做事充满活力和热情 4.有效地用自身的做法调动他人 5.销售能力强 6.曾当过俱乐部或社团的负责人 7.向领导提出建议或反映意见 8.有开创事业的能力 9.知道怎样做能成为一个优秀的领导者 10.能言善辫 C:常规型活动 1.会熟练地打印中文 2.会使用外文打字机或复印机 3.能快速记笔记和抄写文章 4.善于整理保管文件和资杆 5.善于从事事务性的工作 6.会用算盘 7.能在短时间内分类和处理大童文件 8.能使用计算机 9.能搜集数据 10.善于为自己或集体做财务预算 (四) 你所喜欢的职业 下面列举了多种职业，请一个一个认真看，如果是你有兴趣的工 作，请在“是”栏里打“∨”;如果足你不太喜欢、不关心的工作，请在“否”里打“∨”， 请全部回答。“统 计‘是’一栏次数”为得分。 R:现实型职业 1.飞机机械师 2.野生动物专家 3.汽车维修工 4.木匠 5.测量工程师 6.无线电报务员 7.园艺师 8.长途公共汽车司机 9.火车司机 10.电工 S:社会型职业 1.街道、工会或妇联干部 2.小学、中学教师 3.精神病医生 4.婚姻介绍所工作人员 5.体育教练 6.福利机构负责人 7.心理咨询员 8.青年干部 9.导游 10.政府工作人员 I:调研型职业: 1.气象学或天文学者 2.生物学者 3.医学实验室的技术人员 4.人类学者 5.动物学者 6.化学学者 7.数学学者 8.科学杂志的编拜或作家 9.地质学者 10.物理学者 E:企业型职业 1.厂长 2.电视片编制人 3.公司经理 4.销售员 5.不动产推梢员 6.广告部长 7.体育活动主办者 8.销售部长 9.个体工商业者 10.企业管理咨询人员 A:艺术型职业 1.乐队指挥 2.演奏家 3.作家 4.摄影家 5.记者 6.画家、书法家 7.歌唱家 8.作曲家 9.电影电视演员 10.节目主持人 C:常规型职业 1.会计师 2.银行出纳员 3.税收管理员 4.计算机操作员 5.薄记人员 6.成本核算员 7.文书档案管理员 8.打字员 9.法庭书记员 10.人口普查登记员 (五)你的能力类型自评 下面两张表是你在 6 个职业能力方面的自我评分表。你可以针对自己在每一个方面 的能力， 先与同龄人比较，经斟酌以后再在下表中对自己的能力逐一评价。评分请在表中适 当的数字 上画圆。4 分代表中等水平，数字越大表示你该项的能力越强，数字越小表示你该 项的能力 越弱。 注意，请勿全部画同样的数字，因为你的每项能力不可能完全一样。 表A R型I型A型S型E型C型 (七)职业价值观 这一部分测验列出了你在选择工作时通常会考虑的九项因素(见所附工作价值标 准)。现在请你 在其中选出最重要的两项因素，以及最不重要的两项因素，并将序号填入下 边相应空格上。 最重要 次重要.最不重要 次不重要 附工作价位标准: 1.工资高福利好 2.工作环境(物质方面)舒适 3.人际关系良好 4.工作稳定有保障 5.能提供较好的受教育机会 6.有较高的社会地位 7.工作不太紧张、外部压力少 8.能充分发挥自己的能力特长 9.社会需要与社会贡献较大 好，全部测验完毕。 现在，将你测验得分居第一位的职业兴趣类型找出，对照下面的职业索引，判断一 下自己适 合的职业种类。然后可与你前面的所填的 3 个最感兴趣的职业相对照。 (八) 职业兴趣类型及对应的职业索引 R(现实型):木匠、农民、操作 X 光的技师、工程师、飞机机械师、鱼类和野生动物 专家、自 动化技师、机械工(车工、橱工等)、电工、无线电报务员、火车司机、长途公共汽 车司机、机 械制图员、修理机器、电器师。 I(调查型):气象学者、生物学者、天文学者、药剂师、动物学者、化学家、科学报 刊编辑、地 质学者、植物学者、物理学者、数学家、实验员、科研人员、科技工作者。 A(艺术型):室内装饰专家、图书管理专家、摄影师、音乐教师、作家、演员、记者、 诗人、作 曲家、编辑、雕刻家、漫画家。 S(社会型):社会学者、导游、福利机构工作者、咨询人员、社会工作者、社会科学 教师、学校 领导、精神病工作者、公共保健护士。 E(企业型):推铭员、进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、广告宣传员、调 度员、律 师、政治家、零售商。 C(常规型):记账员、会计、银行出纳、法庭速记员、成本估算员、税务员、核算员、 打字员、 办公室职员、统计员、计算机操作员、秘书。 下面介绍与你 3 个代号的职业兴趣类型一致的职业表，对照的方法如下:首先根据 你的职业兴 趣代号，在下表中找出相应的职业，例如你的职业兴趣代号是 RIA，那么牙科医 生、陶工等 职业是适合你兴趣的。然后寻找与你职业兴趣代号相近的职业，如你的职业兴趣 代号足 RIA，那么你可寻找凡包含 RIA 等编号所相应的职业，诸如 IRA、IAR、RAI、ARI 等编号所 相应的职业，这些职业也较适合你的兴趣。 RIA:牙科医生、陶工、建筑设计员、模型工、细木工、制作链条人员。 Rls:厨师、林务员、跳 水员、潜水员、染色员、电器修理工、眼镜制作工、电工、纷织机器装配工、报务员、玻璃 工、发电工、焊接工。 RIE:建筑工程师、环保工程师、航空工程师、公路工程师、电力工程师、信号工程 师、电话 工程师、机械工程师、自动化工程师、海洋工程师、交通工程师、制图员、农业经 济人员、 打捞员、计全员、矿工、农民、农场工人、农业机器操作员、清洁工、无线电修理、 汽车修 理、手表修理、管子工、线路维修、盖(修)房子、电子技术员、伐木工、机械师、锻压操作 工、造船装配工、工具仓库管理员。 RIC:海员、接待员、图书管理员、牙医助手、制帽工、磨坊工、石匠、机器制造、机车(火车 头)制造、农机装配工、汽车装配工、缝纫机装配工、钟表装配工、电动器具装配工、鞋匠、 锁匠、货物检验员、电梯机修工、托儿所所长、钢琴调音员、装配工、印刷工、 建筑钢铁工 人、卡车司机。 RAI:雕刻工、模型制作员、木匠、皮革品制作工、手工绣花、编织工、排字工、印 刷工、装 仃工。 RSE:消防员、交通巡警、警官、门卫、理发师、房间清洁工、屠夫、 锻工、开凿工人、管理 安装工、司机、货物搬运工、送报员、勘探员、娱乐 场所的服务员、起却机操作工、电梯操 作工。 RSI:纷织工、编织工、农业学校教师、某些职业课程教师(诸如艺术、商业、技术、 工艺课 程)、雨衣上胶工人。 REC:抄水表员、保姆、实验室动物饲养员、动物管理员。 RE 上轮船船长、航海领航员、大 副、试管实验员。 RES:旅馆服务员、家畜饲养员、渔民、渔网修补工、水手、收割机操作工、行李 搬运工、公 园服务员、救生员、登 ft 导游、火车工程技术员、建筑工、铺软工。 RCI:测量员、勘测员、仪器操作者、农业工程技术员、化学工程技师、民用工程技 师、石油 工程技师、资料室管理员、探矿工、锻烧工、烧窑工、矿工、保养工、磨床工、取 样工、样 品检验员、纷纱工、炮手、绕筒子工、漂洗工、电焊工、锯木工、刨床工、制帽工、 手工缝 纫工、油漆工、染色工、按摩工、木匠、农民建筑工人、电影放映员、勘测员助手。 RCS:公共汽车驾驶员、一等水手、游泳池服务员、裁缝、建筑工人、石匠、烟囱 修建工、电 话修理工、爆炸手、邮递员、矿工、旅糊工、纷纱工。 RcE:打井工、吊车驾驶员、农场工人、邮件分类员、铲车司机、拖拉机司机。 LAS:普通经济 学家、农场经济学家、财政经济学家、国际贾易经济学家、实验心 理学家、工程心理学家、心理学家、哲学家、内科医生、数学家。 LAR:人类学家、天文学家、化学家、物理学家、医学病理学家、动物标本制作者、 化石修复 者、艺术品管理员。 ISE:营养学家、饮食顾问、火灾检查员、邮政服务检查员。 ISC:侦察员、电视播音室修理员、 电视修理服务员、验尸室人员、目录编制人员、医学实验室技师、调查研究者。 ISR:水生生物学家、昆虫学家、微生物学家、配镜师、娇正视力者、细菌学家、牙 科医生、 骨科医生。 ISA:实验心理学家、普通心理学家、发展心理学家、教育心理学家、社会心理学家、 临床心 理学家、目录学家、皮肤病学家、神精病学家、妇产科医生、眼科医生、五官科医生、 医学 实验室技术专家、民航医务人员、护士。 IES:细菌学家、生理学家、化学专家、地质专家、地理学家、物理学专家、纷织技 术专家、 医院药剂师、工业药剂师、药房营业员。 IEC:档案保管员、保险统计员。 ICR:质量检查技术员、地质学技师、工程师、法官、图书馆技 术辅助员、计茸机操作员、医务人员、家禽检查员。 IRA:地理学家、地质学家、水文学家、矿物学家、古生物学家、石油学家、地震学 家、声学 物理学家、原子和分子物理学家、电学和磁学物理学家、气象学家、设计审核员、 人口统计 学家、统计学家、外科医生、城市规划家、气象员。 IRS:流体物理学家、物理海洋学家、等离子体物理学家、农业科学家、动物学家、 仪器科学 家、生物化学家、生物物理学家、细胞生物学家、临床化学家、遗传学家、分子生物 学家、 质量控制工程师、地理学家、兽医、放射治疗技师。家、园艺学家、植物学家、细菌学家、解 剖学家、动物病理学家、作物病理学家、 药物学 IRE:化验员、化学工程师、纷织工程师、食品技师、渔业技术专家、材料和测试工 程师、电 气工程师、土木工程师、航空工程师、行政官员、冶金专家、原子核工程师、陶瓷 工程师、 地质工程师、电力工程师、口腔科医生、牙科医生。 IRC:飞机领航员、飞行员、物理实验室技师、文献检查员、农业技术专家、动植物 技术专 家、生物技师、油管检查员、工商业规划者、矿藏安全检查员、纷织品检验员、照相 机修理 者、工程技术员、程序员、工具设计者、仪器维修工。 CRL 记录员、会计、记时员、铸造机器操作工、打字员、复印机操作工。 CRS:仓库保管员、档案管理员、缝纫工、收款人。 CRE:标价员、实验室工作者、广告管理员、自动打字机操作员、电动机装配工、缝纫机操作 工。 CIS:记账员、顾客服务员、报刊发行员、土地刚量员、保险公司职员、会计师、估 价员、邮 政检查员、外贫检查员。 CIE:打字员、统计员、登记员、仃货员、校对员、办公室工作人员。 CIR:校对员、工程职员、 海底电报员、检修计划员、发报员。 CSE:接待员、通讯员、电话接线员、卖票员、旅馆服务员、商学教师、旅游办事员。 CSR:运货代理商、铁路职员、交通检查员、办公室通信员。 CSI:笔记员、出纳员、银行财务职员。 CSA:秘书、图书管理员、办公室办公员。 CER:邮递员、数字处理员、航空邮件检查员。 CEI:推悄员、经济分析家。 CES:银行会计、记账员、法人秘书、速记员、法院报告人。 ECL 银行行长、审记员、信用管理员、地产管理员、商业管理员。 ECS:信用办事员、保险人员、各类进货员、海关服务经理、售货员、购买员、会计。 ERL 建筑物管理员、工业工程师、农场管理员、护士长、农业经营管理人员。 ERS:仓库管理员、房屋管理员、货栈监督管理员。 ERC:邮政局长、渔船船长、机械操作领班、木工领班、瓦工领班、驾驶员领班。 EIR:科学、 技术和有关周期出版物的管理员。 EIC:专利代理人、鉴定人、运输服务检查员、安全检查员、皮品收购人员。 EIS:誉官、侦察 员、交通检查员、安全咨询员、合同管理者户、商人。 EAS:法官、律师、公证人。 EAR:展览室管理员、舞台管理员、播音员、训兽员。 ESC:理发 师、裁判员、政府行政人员、财务人员、职业病防治、售货员、商业经理、办公室主任、人事 负责人、调度员。 ESR:家具售货员、书店售货员、公共汽车驾驶员、日用商品售货员、护士长、自 然科学和工 程的行政领导。 ESI:博物馆管理员、图书馆管理员、古迹管理员、饮食业经理、地区安全服务管理 员、技术 服务咨询者、超级市场管理员、零售商店店员、批发商、出租汽车服务调度员。 ESA:博物馆馆长、报刊管理员、音乐器材售货员、广告商、营业员、导游、(轮船 或班机上 的)事务长、飞机上的服务员、船员、法官、律师。 AsE:戏剧导演、舞蹈教师、广告撰稿人、报刊专栏作者、记者、演员、英语翻译。 ASI:音乐 教师、乐器教师、美术教师、管弦乐指挥、合唱队指挥、歌星、演奏家、哲学家、作家、广告 经理、时装模特。AER:新闻摄影师、电视摄像师、艺术指导、录音指导、丑角演员、魔术 师、木偶 戏演员、骑手、跳水员。 AEL 音乐指挥、舞台指导、电影导演。 AES:流行歌手、舞蹈演员、电影导演、广播节目主持人、舞蹈教师、口技表演者、 喜剧演 员、模特。 AIS:画家、剧作家、编抖、评论家、时装艺术大师、新闻摄影师、男 演员、文学作者。 AIE:花匠、皮衣设计师、工业产品设计师、剪影艺术家、复制雕刻品大师。 AIR:建筑师、画 家、摄影师、绘图员、环境美化工、雕刻家、包装设计师、陶器设、计师、绣花工。 SEC:社会活动家、退伍军人服务官员、工商会事务代表、教育咨询者、宿舍管理 员、旅馆经 理、饮食服务管理员。 SER:体育教练、旅游指导。 SEI:大学校长、学院院长、医院行政管理员、历史学家、家政经济 学家、职业学校教师、资料员。 SEA:娱乐活动管理员、国外服务办事员、社会服务助理、一般咨询者、宗教教育 工作者。 SCE:部长助理、福利机构职员、生产协调人、环境卫生管理人员、戏院经理、餐 馆经理、售 票员。 SRL 外科医师助手、医院服务员。 SRE:体育教师、职业病治疗者、体育教练、专业运动员、房管员、儿童家庭教师、 警察、引 座员、传达员、保姆。 SRC 二护理员、护理助理、医院勤杂工、理发师、学校儿童服务人员。 SIA:社会学家、心理咨询者、学校心理学家、政治学家、大学或学院的系主任、大 学或学院 的教育学教师、大学农业教师、大学工程和建筑课程教师、大学法律教师、大学数 学、医 学、物理、社会科学和生命科学教师、研究生助教、成人教育教师。 SIE:营养学家、饮食学家、海关检查员、安全检查员、税务稽查员、校长。 SIC:描图员、兽医 助手、诊所助理、体检检查员、警务人员、娱乐指导者、咨询人员、社会科学教师。 SIR:理疗员、救护队工作人员、专业医师、职业病治疗助手。 SAC:理发师、指甲修剪师、包装艺术家、美容师、整容专家、发式设计师。 SAE:听觉病治疗者、演讲娇正者。 SAL 图书馆管理员、小学教师、幼儿园教师、学前儿童教师、中学教师、师范学院教 师、盲 人教师、智力障碍人教师、聋哑人教师、学校护士、牙科助理、飞行指导员。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-性格、职业锚与职业选择
性格、职业锚与职业选择 个人职业生涯规划的核心观点就是要根据自己的价值观、性格、兴趣及特长来选择职业。 而在现实世界中一半以上的职业人并没有按照这一规则选择职业，从而产生了很多职业困 惑、职业困境和职业失败。随着一个人工作年限的增加，如果没有解决这个问题，则问题 更甚，很多人终其一生没有解决，不得不遗憾地过完今生。下面，笔者就尝试着谈谈性格 职业锚与职业选择的关系。 一、根据性格选择职业 在这里，我们要大声地说：“如果找对职业，每一种性格都能成功。”每个人的性格都有 优点和缺点，一味去弥补性格缺点的人，只能将自己变得平凡；而发挥性格优点的，却可 以使自己出类拔萃。 在外部条件已定的前提下，一个人能否成功，关键在于能否准确识别并全力发挥其性格优 势与天赋。只有识别和接受自身的性格和天赋，寻找到适合发挥自身性格和天赋的职业， 持续地使用它们，并坚持下去，才有可能获得成功。因为只有对职业本身充满兴趣和热爱 才能使人经受职业生涯中的风风雨雨而不退却，直到成功。如果一个人所从事的职业与他 的个性相适应，工作起来就会得心应手、心情舒畅。容易取得成功。 罗斯福曾说过：“成功者大都不是天才，他们只是一些有着普普通通品质的人。但他们在 适合自己性格的工作中，充分挖掘了自己这些普普通通的品质，从而达到了一个不一般的 程度。”这是很有见地的。 以色列国会曾极力邀请大科学家爱因斯坦回国当总统，但被他婉言谢绝了。爱因斯坦认为 自己的性格适合当科学家，搞研究．不适合当总统，搞政治。如果一定要让他当总统，那 可就总统当不好，科学研究也搞不出了，谁也做不到既当总统又搞科研，两边都能干出成 绩来。爱因斯坦是伟人，但伟人与常人的不同地方就在于他们比常人看得更远、看得更深 绝不随波逐流，也绝不会为尘世间的一点点名利就轻易地改变自己，去于对别人来说也许 是梦寐以求、但却不适合自己的事。 二、职业与性格不符，职业发展必然陷入困境。 “女怕嫁错郎，男怕入错行”，选错了职业很可怕，选错了职业的可怕，在于你本来有可 能成功，却因选错了职业而不得不与成功失之交臂。 职业或岗位的选择是否与自身的性格相吻合，直接关系到人生事业的成败。据有关调查统 计，在选错职业的人当中，有 98％左右的人在事业上都是失败者。如果性格与职业不相适 应，性格就会阻碍工作的顺利进行，使从业者感到被动、缺乏兴趣、倦怠、力不从心、精 神紧张。一个对工作感到不满的人，不管他如何努力，都不会有优越的表现。 如果选对了职业，工作 3-5 年可以做到主管、经理或者专家的层面，但如果选错了职业 ， 3-5 年可能原地踏步，难以实现职业目标，与同等资历的人的差距可能被拉大，就像 800 米赛跑，前面一圈还可咬着牙紧迫，后面一圈“看看实在是与第一名差距太大”，他们的 内心便开始打架、犹豫、彷徨，最终自己就停下了前行的脚步。职场上种种“三年之痒” “五年之痒”、“七年之痒”的说法，实际上多半是由于人行时没考虑这一职业是否适合 自己的性格和兴趣所致。 如何性格和职业不符，人们就会陷入一场心理上的摔跤比赛，一场性格和职业之间的三角 恋爱：在自己可以做的工作、自己(或别人)认为应该做的工作和自己愿意做的工作之间茫 然不知所措，不知如何选择是好。 有人养了一头驴和一只哈巴狗。驴子关在棚子里。虽然不愁温饱，却每天都要到磨坊里拉 磨，到树林里去驮木材，工作繁重。而哈巴狗会演许多小把戏，颇讨主人的欢心，每次都 能得到好吃的奖励。驴子在工作之余难免有怨言，总抱怨命运对自己太不公平。一天，机 会终于来了，驴子挣断缰绳，跑进主人的房间，学哈巴狗那样围着主人跳舞，驴子又蹦又 踢，不仅撞翻了桌子，还把碗碟摔得粉碎。驴子觉得这样还不够，它居然趴到主人身上去 舔他的脸。这下可把主人给吓坏了，直喊救命。邻居听到喊叫急忙赶到时，驴子正等着奖 赏呢!没想到等来的却是杀身之祸。 可见，盲目去做自己不喜欢、不擅长的事情，十之八九是做不好的，尤其是一己之短和别 人的长处、优势相比，注定难以成功。一个人只有充分地了解自己性格的优缺点，才能在 职业选择巾扬其长，避其短，找准自己人生发展的位置和方向。 三、如果改变性格让你很痛苦，让你从内心里很反感、很压抑，那就不要改变性格，而应 该掉头去改变职业。 你在为自己的性格烦恼吗?你在试图改变自己的性格吗?千万别这样做，因为改变一个人的 性格，比改变一个国家还难。而且，也根本没有必要，如果你一定要寻求改变，那就去改 变职业吧!你是否总是听到这样的话：只有完美的性格才能成功；只有既沉着冷静，又八面 玲珑的人才能成功；只有刚柔相济的人才能成功……你是否还常常被告知：成功 20％靠智 力，80％靠情商?这些说法像空气一样弥漫在你的周围，让你挥之不去。然而，“尺有所 短 寸有所长”，你意识到了自己性格的缺点，你试图改变它。于是，你开始了漫长而艰 难的“性格改良工程”，你成天自己折磨自己，试图改变自己的性格，使自己的性格变得 完美。结果怎么样呢?时间没少花，精力没少费，不但没有收获，反而使自己陷入了更大的 烦恼之中，使自己变得越来越没有自信。 为什么会这样呢?为什么会事与愿违呢? 这需要从性格本身去寻找原因。造成你失误的原因有两点： 一是你这样做的同时，没意识到或考虑清楚性格改造的难度，没有明白或者没有完全明白 江山易改、本性难移的道理。 改变一个人的本性或性格，比改变一个国家还难，这是一句老话、一句常理。比如，你家 住在山里，山挡住你的出行，你是搬掉一座山，修建一条路来容易，还是把家从山里搬出 来容易?两相比较，孰轻孰重，不是一目了然吗?换个角度说，如果你的脚只能穿进 41 码的 鞋，而摆在你面前的却是一双 37 码的鞋，这时的你会怎么办呢?是千方百计让脚变小去适 应这双鞋呢，还是干脆放弃面前这双鞋，再去寻觅一双真正适合你自己的鞋?这一比喻用在 性格与职业上，则性格是脚，职业是鞋。合脚的鞋子能使你行走起来轻松自如，健步如飞 而不合脚的鞋子再漂亮也会夹脚，更可怕的是，它不仅会使你走起路来别扭难受，甚至还 会磨破你的脚。穿着不合脚的鞋子，你就可能会与成功失之交臂，就可能在人生的跑道上 与冠军擦肩而过。 二是你只看到了自己性格的缺陷、缺点，没有看到自己性格的长处、优点。这个世界上从 来就没有十全十美的性格，也从来就没有天生的胜利性格和失败性格。要知道，每一种性 格都能成功。你一定要选择那些符合你的性格、能使你兴致勃勃，将来会有所成就的职业。 四、知错能改、敢改。 当人的性格特质及价值观遭遇岗位性质冲突的时候，必须改变职业方向，才能掌握职业发 展的主导权。 人们往往贸然下这样的结论：“一个人竭尽全力去做一件事情的时候，如果他还没有成功 就认为他永远不可能在任何事情上获得成功”，这是不对的，你也不要相信，因为“天生 我材必有用”。一旦发现自己的职业选错了，与自己的性格不符，应及早纠正，千万不要 一味地“坚持”。 要定期检测一下自己是否有以下隐患：你的工作是否只为了拿工资而做?你是不是经常一天 接着一天无事可干?你是否常将两个小时内可以完成的_工作用一天来做?你是否一直在做表 面的、杂务性的工作?你是否觉得许多同龄人或相同资历的人的工作内容比你丰富?如果这 些问题的答案均为“是”，就暗示了你的工作含金量正在下降，你需要引起警觉，考虑新 的职业发展规划。 我有一位朋友，在他八年的职业生涯中，行政做了七年，人力资源做了一年。因为文才好 经常被单位成为“笔杆子”、“大秘”、“大才子”，但他自己知道自己不适合做行政， 因为他不喜欢做接待、后勤、服务工作，不喜欢为了接待自己要去拼命地喝酒，不喜欢经 常到机场去接人，不喜欢逢年过节去勉强做一些公共关系维护工作，不喜欢天天做服务工 作，不喜欢没有自己的时间等。他喜欢做的是内部管理，喜欢能够通过自己的工作去帮助 别人，得到大家的认可，喜欢讲课等等。而对于他所身处的央企的业务单元来说，行政工 作最重要的就是搞好接待后勤，而这些恰恰是他不感兴趣的、不擅长的。无论他怎么努力 由于天性所致，很难做到最好，注定了他在这里是没有空间和舞台。如果继续做下去，也 会被限制在“写手”的角色。事实也证明了这一点，尽管他很自信，也很有理想和抱负， 自己负责的工作质量也很高，但在职业发展上却很不顺利，迟迟没有实现自己的目标。而 他是一个事业型的人，希望在事业上成功，如果一辈子做一个默默无闻的人，对于他而言 非常难受。现实中遭遇这样的无奈，为了发展，虽然他尽力去改，虽然改了很多，也受到 了一些肯定，但一直却感觉活得很累，工作没有挑战性，他也没有了当初的激情，产生了 职业倦怠。整个人感觉很压抑、很失落，好像被束缚在网中央，满腔的热情和激情难以释 放。为此，他开始尝试职业转型，开始发展第二专长和职业备胎，经过几年的努力，转型 已经开始起步，他仿佛看到了一个新的未来，内心的阴翳和压抑一下子就消散了。 五、职业锚与职业选择 职业锚是指当一个人不得不做出选择时，无论如何都不会放弃的那种至关重要的东西， 它是人们内心深层次价值观、能力和动力的整合体，它体现了“真实的自我”。职业锚就 是最佳职业定位，是一个人在长期的职业生涯实践中通过内外部条件、因素的比较，自觉 主动选择出最有利于自身发展和能够作出最大贡献的职业定位，找到自己长期稳定的职业 贡献区，从而决定自己将来的主要生活与职业选择。职业锚形成后，个人便会相对稳定地 从事某种职业。这样必然会累积丰富的工作经验、知识与技能，随着个人工作经验的积累 和丰富以及个人知识的扩张，个人的职业技能将不断地增强，个人职业竞争力也随之增强。 经过总结，笔者将性格、职业锚与适合的职业归纳如下表，供大家参考。 性格、职业锚与适合的职业 性格类型 职业锚 适合的职业 刚毅型 管理型职业锚 挑战型职业锚 适合在政治、军事等领域发展，适应开拓性或决策性的职 业，如政治家、社会活动家、行政管理、群众团体组织者 等，不适宜从事机械性的工作和要求细致的工作。 温顺型 技术/职能型职业锚、 适合从事文学艺术、幼儿教育、财务和护理等多项职业； 安全/稳定型职业锚、服 同时，还擅长技能型、服务型工作，如秘书、护士、办公 务型职业锚、 室职员、翻译人员、会计师、税务、社会工作者，或专家 生活型职业锚 型工作，如咨询人员、幼儿教师等。不适合从事要求能作 出迅速、灵活反应的工作。 固执型 技术/职能型职业锚、自 擅长独立和负有职责的工作，特别适合科研、技术、财务 主/独立型职业锚 等工作，不适合做需与人打交道、变化多端的工作. 韬略型 管理型职业锚、 创造/创业型职业锚 韬略性格的人适合去做一些挑战性的工作，典型的职业有 政府官员、企业领导、行政人员、管理人员、新闻工作、 职业指导等；不适合从事细致单调，环境过于安静的职 业，不宜选派这种人掌管财务、后勤供应等事。 开朗型 服务型职业锚 生活型职业锚 适宜从事商业贸易、文体、新闻、服务、保险、培训、演 艺以及其他同人群交往多的职业；但不适宜做与物打交道 的技术性或操作性工作。 勇敢型 挑战型职业锚 勇敢是警察、企业家、领导者、消防员、军入、保安、检 察官、救生员、潜水员、运动员等不可缺少的性格；不适 宜从事服务、科研、财务等要求细致的工作。 谨慎型 安全/稳定型职业锚 典型的职业有高级管理者、秘书、参谋、会计、银行职 员、法官、统计、研究人员、行政和档案管理。以及与图 纸、工程等打交道的工作。谨慎性格的人由于其谨慎，他 们常常能成为政界和商界的“不倒翁”。 急躁型 挑战型职业锚 创造/创业型职业锚 适合做刺激性大而富于挑战的工作，典型的职业有记者、 推销员、采购员、消防员、导游、节目主持人、演员、模 特等；不适合做整天坐在办公室里或不走动的工作。 狂放型 创造/创业型职业锚 典型职业如演员、诗人、音乐家、剧作家、画家、导演、 摄影师、作曲家，或者是创意型工作，如策划、设计等。 因此，他们在文学、音乐、绘嘶等艺术领域往往会有惊人 的成就，在那个天地中他们可以尽情地实现自己的理想和 抱负。一个有狂放、冲动性格的人，如果有自知之明，就 千万别往仕途上挤，免得身败名裂。狂放、好冲动当公司 经理也不行，经商决策是冷静、理智的思维过程，一冲动 准会赔得一塌糊涂。 沉静型 技术/职能型职业锚、自 典型的职业有医生、印刷校对、装配工、工程师、播音 主/独立型职业锚、安全 员、出纳、机械师及教师、研究人员等；不适合做富于变 /稳定型职业锚、 化和挑战性大的工作。 耿直型 自主/独立型职业锚 技术/职能型职业锚 适合从事具有冒险性、探索性或独立性的职业，比如，演 员、运动员、航海、航天、科学考察、野外勘测、文学艺 术等；但不适宜从事政治、军事等原则性强、保密性强的 职业。 善辩型 挑战型职业锚 善辩性格的人有较强的社交能力，适合从事公关、营销、 广告、演讲、调解员、技术推广员、推销员、心理咨询 师、经纪人、代理人、咨询顾问等与外界广泛接触的职 业，却不适宜从事科研、财务等要求严谨细致的工作。
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人才招聘甄选工具之职业兴趣测试-职场成功测评之完整题库（附答案）
职业人格测试 下面 90 道题可以帮你测测你的职业人格 （1） 强壮而敏捷的身体对我很重要。 （2） 我必须彻底了解事情的真相。 （3） 我的心情受音乐、色彩、写作和美丽事物影响很大。 （4） 和他人的关系丰富了我的生命并使其有意义。 （5） 我自信会成功。 （6） 我做事时必须有清楚的指引。 （7） 我擅长于自己制作、修理东西。 （8） 我可以花很长时间去想通事情的道理。 （9） 我重视美丽的环境。 （10） 我愿意花时间帮助别人解决危机。 （11） 我喜欢竞争。 （12） 我在开始一项工作前会花很多时间去计划。 （13） 我喜欢使用双手去做事。 （14） 探索新事物让我兴奋。 （15） 我总是寻求新方法来发挥我的创造力。 （16） 我认为能把自己的焦虑和别人分担是很重要的。 （17） 成为群体中的关键人物，对我很重要。 （18） 我对于自己能重视工作中的所有细节感到骄傲。 （19） 我不在乎工作时把手弄脏。 （20） 我认为教育是个发展及磨炼脑力的终身学习过程。 （21） 我喜欢非正式穿着，尝试新颜色和款式。 （22） 我常能体会到别人的需要。 （23） 我喜欢帮助别人不断改进。 （24） 我在做决策时，通常不愿冒险。 （25） 我喜欢购买小零件，做成成品。 （26） 有时我可以长时间的阅读，玩拼图游戏。 （27） 我有很强的想像力。 （28） 我喜欢帮助别人发挥天赋和才能。 （29） 我喜欢监督事情直至完工。 （30） 如果我将面对一个新情境，我会在事前做充分的准备。 （31） 我喜欢独立完成一项任务。 （32） 我渴望阅读或思考任何可以引发我好奇心的东西。 （33） 我喜欢尝试创新。 （34） 如果我和别人发生磨擦，我会不断地尝试化干戈为玉帛。 （35） 要成功就必须定高目标。 （36） 我不喜欢为重大决策负责。 （37） 我喜欢直言不讳，不喜欢转弯抹角。 （38） 我在解决问题前，必须把问题彻底分析清楚。 （39） 我喜欢重新布置我的环境，使它们与众不同。 （40） 我经常借着和别人的交谈来解决自己的问题。 （41） 我常起草一个计划，而由别人完成细节。 （42） 准时对我而言非常重要。 （43） 从事户外活动令我神清气爽。 （44） 我不断地问：为什么？ （45） 我希望自己的工作能够抒发我的情绪和感觉。 （46） 我喜欢帮助别人找出可以互相关注其他人的方法。 （47） 能够参与重大决策是件令人兴奋的事。 （48） 我经常保持整洁，喜欢有条不紊。 （49） 我喜欢周围环境简单而实际。 （50） 我会不断地思索一个问题，直到找到答案为止。 （51） 大自然的美深深触动我的灵魂。 （52） 亲密的人际关系对我很重要。 （53） 升迁和进步对我是极重要的。 （54） 当我把每日工作计划好时，我会较有安全感。 （55） 我非但不害怕过重的工作负荷，并且知道工作的重点是什么。 （56） 我喜欢使我思考、给我新观念的书。 （57） 我期望能看到艺术表演、戏剧及好电影。 （58） 我对别人的情绪低潮相当敏感。 （59） 能影响别人使我感到兴奋。 （60） 当我答应做一件事时，我会竭尽所能地监督所有细节。 （61） 我希望粗重的肢体工作不会伤害任何人。 （62） 我希望能学习所有使我感兴趣的科目。 （63） 我希望能做些与众不同的事。 （64） 我对于别人的困难乐于伸出援助之手。 （65） 我愿意冒一点危险以求进步。 （66） 当我遵循成规时，我感到安全。 （67） 我选车时，最先注意的是好的引擎。 （68） 我喜欢能刺激我思考的对话。 （69） 当我从事创造性工作时，我会忘掉一切旧经验。 （70） 我对于社会上有许多人需要帮助感到关注。 （71） 说服别人依计划行事是件有趣的工作。 （72） 我擅长于检查细节。 （73） 我通常知道如何应付紧急事件。 （74） 阅读新发现的书是件令人兴奋的事。 （75） 我喜欢美丽、不平凡的事。 （76） 我经常关心孤独、友善的人。 （77） 我喜欢讨价还价。 （78） 我花钱时小心谨慎。 （79） 我用运动保持强壮的身体。 （80） 我经常对大自然的奥秘感到好奇。 （81） 尝试不平凡的新事物是件相当有趣的事情。 （82） 当别人向我诉说困难时，我是个好听众。 （83） 做事失败了，我会再接再厉。 （84） 我需要确切地知道别人对我的要求是什么。 （85） 我喜欢把东西拆开，看是否能够修理它们。 （86） 我喜欢研读所有事实，再有逻辑性地做决定。 （87） 没有美丽事物的生活，对我而言是不可思议的。 （88） 人们经常告诉我他们的问题。 （89） 我常能借着资讯、网络和别人取得联系。 （90） 小心谨慎地完成一件事，是件有成就感的事。 计分：下表中的数字代表上面人格类型测验中的题号。请你将自己的答案用“√”或“ ×”，画 在各数字上，最适合描述你的项目打“√”，最不适合描述你的项目打“ ×”，若不确定，则先 画个问号“？”，最后考虑好后再确定。 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 算出每种类型打钩（√）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 算出每种类型打叉（×）项目的总数，并将它填在下面的横线上： 实用型 研究型 艺术型 社会型 企业型 事务型 如果考虑打叉的项目，是否会改变你原有的人格类型？ 个人心态测试 你的生活态度积极吗？实事求是地勾出下列最符合你情况的句子。选项中：1 分代表“从不”，2 分 代表“偶尔”，3 分代表“经常”，4 分代表“总是”。最后将你的得分相加，看看你目前的积极性程度 有多少。 自测： 1 分 2 分 3 分 4 分 1． 我发现保持乐观心态很难 2． 我觉得生活抛弃了我 3． 遇到厄运时，我向厄运屈服 4． 我会使自己情绪低落 5． 我容易想到最坏的方面 6． 我以消极的语气与人交谈 7． 我觉得自己没有价值 8． 我对别人感到失望 9． 我觉得世界充满危机 10．我容易回忆痛苦的往事 11．面对赞美我会局促不安 12．我觉得自己一无是处 13．我会被坏心情淹没 14．我容易愤怒 15．我无法实现我的人生理想 16．我容易忧虑不安 17．人们说我是个悲观主义者 18．我很难自得其乐 19．我缺乏自信 20．我做事没有动力 21．我的生命没有意义、缺乏目标 22．我没有舒适、安逸的生活环境 23．我觉得身体不适 24．没有人支持我 25．我的生活方式充满压力 26．我无法控制自己的生活 27．我的爱情生活不如人意 28．我不满意我的工作 29．我缺乏成就感 30．失败的一天带给我很大的打击 31．我的危机一个接着一个 32．我对于自己所处的年龄段不满意 分析： 将你的得分相加，然后阅读下列分析你积极性程度的报告。要注意记下自己最积极和最消极的方面 这样你就能有针对性地改善你的弱点。 32～64 分 你的生活态度非常积极，基于这个基础，你将获得幸福美满的人生。 65～95 分 你的积极性一般，但通过一些帮助和学习，你将改善自己的思维方式，获得更美满的生活。 96～128 分 你的生活态度令人担忧。但通过一些帮助和学习，你可以获得有益的心理策略，帮助你 建立积极的生活态度。 我的弱点在于： 我的优势在于： 个人诚信测试与评价 天津师大自行创建的“大学生诚信评价体系”于 2003 年 11 月开始在全校实行。这是该校在开展诚 信教育中逐步探索形成的一套量化考核标准，通过对学生学习、经济、生活、择业四方面的考核，使评 价结果与学生综合测评、奖学金评定、研究生保送、三好生评选、入党申请人考察等挂钩，不同信誉等 级的学生享受不同“待遇”。天津师大此次推出的学生诚信评价体系，包括了学习诚信评价、经济诚信 评价、生活诚信评价、择业诚信评价四大评价标准，对诸如考试作弊、不按时还贷、隐瞒健康状况、不 履行就业合同等具体行为明确了可量化的指标，由学校相关职能部门进行跟踪测评。每学年初，每个学 生都要填写诚信评价量化表、签订诚信承诺书，同时获得 100 分的诚信基础分。学校学生工作部门定期 对学生的操行作考查评价，依照评价标准对不诚信行为予以减分，最后根据得分多少，将学生信誉度分 为 A、B、C、D 四个等级。 以下是《天津师范大学大学生诚信评价细则》及其附表，从中可以窥见诚信评价体系的大概。 一、评价内容 1．诚信承诺书 2．学生个人基本情况 3．学习诚信评价 4．经济诚信评价 5．生活诚信评价 6．择业诚信评价 二、评价机构 评价数据由天津师范大学各学院诚信评价中心办公室负责搜集、整理。学习诚信评价由各任课教师 评测，每学期填写学习诚信评价记录表（见附表 2）；经济诚信评价根据学校财务处、学生处、宿舍管理 中心、图书馆等部门的反馈由学院诚信评价中心办公室评测；生活诚信评价通过本班民主评议的方式评 测；择业诚信评价由天津师范大学各学院诚信评价中心领导小组、就业指导中心共同评测。 三、评价办法 每学年初，由学生本人填写天津师大大学生诚信评价量表（见附表 1）中的个人基本情况，并签下诚 信承诺书，该生即获得 100 分的诚信基础分。每学年结束时进行总评，根据其出现的不诚信行为相应减 分。 诚信度总分=学习诚信评价得分×40%+经济诚信评价得分×20%+生活诚信评价得分×20%+择业诚 信评价得分×20% 根据学生的得分分为四个等级： A（95~100 分）：诚实守信，具有良好的道德品质，具有模范作用。 B（80~94 分）：需要进一步约束自己的行为，力争做到诚实守信。 C（60~79 分）：经常有不诚实守信的行为发生。 D（＜60 分）：不能做到诚实守信，情节严重。 四、评价标准 1．学习诚信评价（基础分 100 分）（附表 2） 学习诚信中可能出现的不良行 为 扣分标准 抄袭作业 扣 5 分/次 考试作弊 扣 20 分/次 上课迟到或早退 扣 2 分/次 抄袭论文 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 2．经济诚信评价（基础分 100 分） 经济诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 学费、住宿费、书费未按时交纳 扣 10 分/次 助学贷款不按时还款、还息 扣 20 分/次 其它借款、借物到期不还 扣 10 分/次 弄虚作假，骗取困难生补助 扣 30 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 3．生活诚信评价（基础分 100 分） 生活诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 扣 20 分/次 使用违禁电器及危险品 扣 10 分/次 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不履行义 务 扣 10 分/次 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 扣 10 分/次 在禁烟区吸烟 扣 10 分/次 浏览非法或不健康网站 扣 10 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 4．择业诚信评价（基础分 100 分） 择业诚信中可能出现的不良行为 扣分标准 自荐书内容不属实 扣 20 分/次 就业合同不履约 扣 20 分/次 择业中的不正当竞争行为 扣 20 分/次 其他 由诚信评价中心领导小组酌定 备注 原始 100 分，对出现的不良行为根据次数累计扣分 五、大学生诚信评价量表（附表 1） 姓 名 班 级 民 族 政治面貌 出生日期 任何职务 相 片 家庭住址及联系电话 学习诚 信评价 40% 扣分原因 扣分 基础分 抄袭作业 100 分 考试作弊 共扣分 上课迟到或早退 抄袭论文 得分 其他 经济诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 学费、住宿费、书费未按时交纳 100 分 助学贷款不按时还款、还息 共扣分 其他借款、借物到期不还 弄虚作假，骗取困难生补助 得分 其他 生活诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 隐瞒健康情况或出具假健康证明（献血） 100 分 使用违禁电器及危险品 共扣分 学生干部不尽职，学生不参加集体活动，不 履行义务 在教室的桌椅及墙壁上乱写乱刻 在禁烟区吸烟 浏览非法或不健康网站 得分 其他 择业诚 信评价 20% 扣分原因 扣分 基础分 自荐书内容不属实 100 分 就业合同不履约 共扣分 择业中的不正当竞争行为 得分 其他 总分 等级 备注 【自我评价】 按照上面的评价体系为自己在校期间的诚信做一评价，你能获得哪一个等级呢？ 个人自信心测试 下列这些问题可以帮助你了解真正的自我，从而发现自己的闪光点，同时也发现自己需要改进的地方。 1.你是否经常抱怨“心情不好”，如果有的话，原因是什么？ 2.你是否特别会吹毛求疵，小题大作？ 3.你是否经常在工作中犯错误，其原因是什么？ 4.你说话是否尖刻无礼？ 5.你是否故意避免和任何人结识？如果是的话，为什么？ 6.你是否经常为消化不良而苦恼？为什么？ 7.你是否觉得生活忙碌无用？ 8.你喜欢自己的职业吗？ 9.你是否经常自怨、自艾、自怜，为什么？ 10.你是否嫉妒那些超越你的人？ 11.你大部分时间都在想些什么？相信失败还是成功？ 12.你的年纪越大，你的信心是逐渐增加还是逐渐丧失？ 13.你是否能从所犯错误中获得宝贵的教训？ 14.你是否允许某些亲戚或朋友为你担心？如果是的话，为什么？ 15.你是否有时候高兴万分，有时候却一落千丈？ 16.谁对你最具启发性的影响？原因何在？ 17.你是否容忍本来你能够避免的消极或沮丧性的影响？ 18.你是否对你个人的外表毫不在乎？如果是，那是什么时候的事？为什么？ 19.你是否学会了如何“排除你的烦恼”，使自己忙得没有时间去理会这些烦恼？ 20.如果你让其他人代你思考，是否会认为自己是“无用的懦夫”？ 21.有多少原来可以避免的烦恼困扰着你？为什么你会容忍它们？ 22.你是否借着酒、药物或香烟来镇静你的紧张情绪？如果是的话，为什么不改用意志的力量来平静你的 紧张情绪？ 23.是否有任何人经常对你责骂或抱怨？如果有的话？是什么原因？ 24.你是否拥有一项明确的目标？ 25.你的目标是什么？又打算如何来实现？ 26.你是否有任何方法能够保护你自己不受其他人的消极影响？ 27.你是否懂得利用自我暗示，使你的情绪变得积极？ 28.你最珍视的是什么？是你的世袭财产，还是你控制自己思想的特权？ 29.你是否很容易受别人的影响，而违背自己的判断？ 30.今天是否为你的知识或意识状态的宝库增添了任何有价值的东西？ 31.你是否敢面对令你不愉快的环境，还是回避这种现实？ 32.你是否会去分析你所犯的错误与遭到的失败，从中获得教训？或你认为这不是你的责任？ 33.能够举出你最严重的 3 个弱点吗？你打算采取什么行动去克服这些弱点？ 34.你是否会鼓励其他人带着他们烦恼来求取你的同情？ 35.你能否从你日常的经验中挑选出你的个人成就和有帮助的教训，并总结它们的影响？ 36.你的存在是否会对其他人产生积极的影响？ 37.别人的什么习惯最令你感到苦恼？ 38.你是否允许自己受其他人的影响？ 39.你是否已学会如何进入一种使你能够保护自己的精神意识状态，而不受所有沮丧情绪的影响？ 40.你的职业是否能使你产生信心与希望？ 41.你是否觉得自己拥有足够的精神力量，使你的意识不受到所有恐惧的威胁？ 42.你的信仰是否能帮助你维持你的积极意识？ 43.你是否觉得你有责任分担别人的忧愁？如果是的话，为什么？ 44.如果你相信“物以类聚”这句话，你是否能分析一下你所结交的朋友，而对自己增加更深的了解？ 45.你能否看得出来，和你最亲近的人之间存在着什么样的关系？你是否经历过任何不愉快的经验？ 46.你有这种情况吗：你自认为最要好的朋友，实际上是你最可怕的敌人，因为他对你的意识产生了消极 的影响？ 47.你根据什么判断谁对你最有帮助？谁对你最有破坏性？ 48.你所亲近的人，在精神上是优于你还是不及你？ 49.在每天 24 小时中，你有多少时间是在从事工作、睡觉、游戏与娱乐或获取有用的知识还是浪费光阴？ 50.在你所认识的人中，什么人最鼓励你？什么人最让你担心？什么人最打击你？ 51.你最烦恼的是什么？你为什么愿意忍受这些烦恼？ 52.别人主动地向你提供建议时，你是否不加思索地加以接受，而不分析他们的动机是什么？ 53.你最希望获得的是什么？你是否打算得到它？你是否愿意把其它所有欲望都安排在它之下？你每天花 多少时间为实现这个欲望而努力？ 54.你是否经常改变主意？若是，为什么？ 55.你做任何事，是否有始有终？ 56.你是否容易对别人的事业或职业、头衔、学位或财富留下深刻的印象？ 57.你是否容易受到其他人对你的想法或说法的影响？ 58.你是否会因为别人的社会或经济地位而迎合他们？ 59.你认为谁是世界上最伟大的？这个人在哪一方面比较优秀？ 60.你花了多少时间来研究及回答上述问题？ 如果你已经真诚地回答了上述全部问题，你已经比绝大多数人更为了解、并应用积极自我暗示的方法来 发扬优点，抛弃缺点，从而建立积极的自我意识。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 时间管理测试 下面是一套时间管理能力的自测题，请为每一项选择最适合你的修饰语：是“总是”，还是“经常”， 或是“很少”？ 总是 经常 很少 1．我觉得我可以工作得更努力 2．我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 3．我常常把事情留到最后一分钟才做 4．对我来说，开始一项工作很难 5．我对下一步要做什么不很确定 6．我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 7．我不知道我做的是否足够多 8．我在不同的任务之间频繁地换来换去 9．我在某些地方的工作效率比在其他地方的高 10．我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 11．我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 12．我不可能完成我想做的全部事情 13．我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 14．到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 15．我工作时没有任何计划 请把你的答案和后面的解释互相对照。 1．我觉得我可以工作得更努力 如果你总是觉得自己的时间没有发挥最大作用，这说明你的时间管理技巧有问题，你要学会善用时间。 2. 我可以告诉你上个星期我工作了多少个小时 很多人对自己的工作时间只有个大致的印象：我好象一直在工作。这样是不行的。人们的感觉往往和实 际并不相符。研究人员用录像机摄下实验者的工作情况，把统计得到的工作时间与实验者自我感觉的工 作时间对照，发现两者之间的差距相当大。如果你对自己的工作时间没有明确的认识，最好花一天至一 星期的时间，逐小时记录自己的工作时间，结果说不定会使你大吃一惊。 3. 我常常把事情留到最后一分钟才做 如果总是出现这种情况，有两种可能原因：一是你忽视时间管理，不使用时间表，二是在制订时间表时 没有依照合理的顺序。 4. 对我来说，开始一项工作很难 哪怕订好了计划，要开始做这件工作，仍是件头疼的事，如果常常出现这种情况，那么，症结不在制订 计划的环节，而在于“行动”这一环。你要有意识地增强自己的行动意识，并学会一些克服拖延的技巧 5. 我对下一步要做什么不很确定 如果总是对下一步要做什么不很确定，则是缺乏整体计划的表现。 6. 我要开始做某件事之前，要拖延很长时间 请参见对第 4 项的解释 7. 我不知道我做的是否足够多 请参见对第 1 项的解释 8. 我在不同的任务之间频繁地换来换去 怎样确定分配给不同任务的时间段长度，是一项重要的技巧，过长或过短都会降低你的效率，你可以通 过测试和记录来确定最适合自己的间隔。 9. 我在某些地方的工作效率比在其它地方的高 没有人能完全排除外界影响，不同的地点对人的工作效率有不同的影响，只不过人们往往没有留意这一 点。如果你清楚地知道自己在哪些地方的工作效率较高，说明你对自己很了解。这有助于你进行时间管 理。 10. 我在某些时间的工作效率比在其他时间的高 请参见对第 9 项的解释。 11. 我工作起来没有规律，往往在某件事上花费很多时间后又置之不理 这也是缺乏整体计划的表现。 12. 我不可能完成我想做的所有事情 人不可能完成所有想做的事情，在制订时间表时必须有所取舍。但如果连时间表上的事情也总是不能完 成，那么不是时间表不切实际，就是执行的过程出现问题。 13. 我不肯定自己是否在优先处理最重要的事情 先明确价值观，再确定目标，就能容易地为各种事情确定优先级，优先处理重要的事情。如果总是对此 感到迷惘，则说明对自己的价值观不很明确，不能清楚地表述自己真正需要的是什么。 14. 到这门课程结束之前，我不敢肯定自己是否会坚持到底 如果因为缺乏计划和执行能力，常常不能完成想做的事情，就会对自己失去信心，做任何事情的时候都 不知道自己是否会坚持到底。 15. 我工作时没有任何计划 这是你对自己的计划性的评价，请对照上面各项的解释，看你对自己的评价是否适当。 有效沟通测试 请在你认可的做法前的□内画“√”。 1．在沟通中，我与对方保持目光交流。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 2．在我与别人说话时，我会让对方陷入思索中，对方也会对我说：“这真是个好问题。” □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 3．对于一些问题，我会从他人的角度看待和理解。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 4．我认真听，即使我的观点被否定了。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 5．在交谈时，我能够通过观察得知别人的态度。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 6．如果其它人不同意我的看法，我能做到不心烦，特别是其它人没有我有经验时。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 7．当我批评人时，我确信我提到人们的行为，而不是人本身。即工作中对事不对人。例如：我将会说： 我不同意你处理孩子的方式，而不是说：你是一个坏父亲。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 8．我解决问题，能控制感情。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 9．提供其它信息让对方明白，你很在乎这件事。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 10．当下属的工作取得成绩时，我及时表扬他们。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 11．对下属的沟通，我可以做到清楚且能很好地解释他们的想法。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 12．当我不理解一个问题时，会提出需要解释。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 13．我与对方交流时，给予对方反馈，尤其是在他希望有所反应时，避免对方有独白的感觉。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 14．当沟通出现争议时，我注意改变话题。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 15．在给别人打电话时避免要求什么。 □从来不 □很少 □有时 □经常 □大部分 好了！3 分钟的时间已到，请大家进行统计，选择“从来不”、“很少”、“有时”、“经常”、“大部 分”的分别有几项。 下面这张表格是沟通专家关于这项测试给出的评估和建议。 OK！我们来统计一下，选择“从来不”、“很少”中任何一项多于 9 个的，请举手！一个都没有，很好， 你们与我的沟通能力差不多！选择“有时”、“经常”任何一项多于 9 个的，请举手！ 1、2、3、4、5……占到了 85%，说明大家应加强学习沟通技巧，提高自己的沟通能力，也说明我们今天 学习的东西是有用的、及时的！有没有选择“大部分”多于 9 个的，请举手。恭喜你们，你们已经掌握 了部分沟通技巧，但通过今天的再学习，你们的沟通技巧将得到强化。 高效沟通的三原则： 明确沟通 积极聆听 第一，谈行为，不谈个性。 通俗地说，就是对事不对人，它不仅是沟通的一个基本原则，也是管理学中强调的一个管理原则。当 出现一件事时，我们只针对这件事，分析原因，找出解决办法，我们不去评价事情执行者个人怎么样。 尤其是与上司打交道，你千万不能在一个上司的面前去评价另一个上司的人怎么样，当然更不能当着上 司的面评价上司本人。可以给上司提出工作建议，适当时可以提出自己对上司决定的看法，但一定要记 住不能因为上司某个决定不符合你的价值观，就去评价上司这个人怎么样。 为什么？我们举生活中的一个例子：首先我们统计一下，现场已经结婚的请举手！好，谢谢你们，我 跟你们一样步入了“被管理”的阶层。婚后，女人评价男人，经常就是对人不对事。争吵中可以经常听 见女人这样说：“我真没想到你是这样的人，也不知道当时是哪块猪油蒙住了眼睛！”其实也许就是你 今天上街没有给她买她已看中的衣服。男人在生活中经常遇到女人的这种评价，夫妻争吵的大部分原因 也是这样造成的。时间长了，男人也开始对人不对事了。在心里嘀咕：在谈朋友时，我怎么没有发现你 是这样的人，也不知道是哪块猪油蒙住了眼睛！ 只要我们站在对方的角度去考虑一下这个问题，就明白对事不对人的好处。因为当别人用对人不对事 的态度来对待自己时，自己的感觉就是没法沟通。 第二，明确沟通。 也就是说，我们每次沟通的主题明确，最好是一个。关于主题的内容、资料齐全并有说服力。“提出 问题—分析问题—解决问题”的思路与条理清晰。工作中我们经常听到这样去表扬下属：“小王，你今 年工作努力，成绩突出。希望你明年再接再厉，更加努力工作！”你听到上司这样对你说，感受是什么 我的工作还是没有得到上司的认可，表扬的是套话。为什么？因为在这样一个简单的沟通中，传递的信 息是两个：一个是肯定与表扬，一个是希望，而落脚点是希望。这时表扬根本没有起到作用，相反还起 了副作用！ 我们来看明确沟通在与领导打交道中的运用，在向领导提议或说服领导时，一定要做到主题明确，重 点突出，资料准确，说服有力。 选择恰当的时机提议 资料、讯息和资料极具说服力 质疑要有答案 简明扼要，重点突出 微笑、自信，不伤领导自尊 第三，积极聆听。 经常我们听到这样说：上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，是让我们多听少说。但是听也有很多技巧 与方法，我们来看聆听的五个层次：通过聆听的五个层次，我们对聆听有了更进一步的了解。当我们每 个人是听众时，都只愿意听自己喜欢的内容；当我们是演讲者时，我们都希望每个人认真地听自己讲的 每一句话，因为这是一种尊重与被尊重。 但当我们作为一个聆听者在与领导进行沟通时，要专注聆听和设身处地聆听，不能听而不闻、假装聆 听，在聆听的过程中时而东张西望，时而托着下巴身体前倾，这样领导一看，就知道你没有认真地听， 是对他的不尊重。你再说什么，领导也不会同意。 我们为什么要强调与领导的沟通，因为： 上级就是我们的管理者 管理者手中往往拥有一定的权力 道—---跟着首长走，理—---靠得大王近 我们再来看看，在沟通中听、说、问的运用，我们不能只强调聆听，在沟通的过程中也要懂得运用说 与听。 记得有一家全国著名的企业，在招聘人时将考官融于应聘者中间，十人一组，进行讨论如何进行团队 合作。于是大家有的说，有的问，有的一直聆听一言不发。考官进行记录，宣布结果是：光问的人出局 光说的人出局，光听的人出局。只有听、说、问搭配的人被聘用。因为只有边听、边说、边问的人在思 考，在进行设身处地聆听，容易与其它人进行良好的沟通与交流 应付困境的测试，你能够应付困境吗？ 测试指导语：现实生活中，每个人都会遭遇大大小小的各种困境。强者能应付困境，脱离困境。以下有 ２０道测试题，可以帮助你对自己作出判断，请认真回答。 ⒈ 你童年时很受父母宠爱。 a.否 b.是 c.不全是 ⒉ 你步入社会后经历坎坷，屡遭挫折。 a.否 b.是 c.不全是 ⒊ 你初恋失败后，几乎丧失了生活的勇气。 a.否 b.是 c.不全是 ⒋ 你的收入不高，但手头并不缺钱花。 a.否 b.是 c.不全是 ⒌ 你无法忍受和性格不同的人一起工作。 a.否 b.是 c.不全是 ⒍ 你从不失眠。 a.否 b.不完全 c.是 ⒎ 你的朋友冒然带一个你非常讨厌的人来访，对此你感到恼火。 a.是 b.不确定 c.否 ⒏ 原定你可以晋升职务，可公布名单时却换了另一个人。即便如此，你也心情坦然，并向他祝贺。 a.否 b.不确定 c.是 ⒐ 你看到那些穿着奇装异服的人，就感到讨厌。 a.不确定 b.否 c.是 ⒑ 你认为一些新规定的颁布和实施，都是理所应当的。 a.不确定 b.是 c.否 ⒒ 你接连遇到几件不愉快的事，苦恼不断加重。 a.不确定 b.否 c.是 ⒓ 即使同工作上的竞争对手交谈，你也能友善平和。 a.不确定 b.是 c.否 ⒔ 你结交新朋友相当容易。 a.是 b.否 c.不确定 ⒕ 别人未经允许随便动用你的物品，你会长时间地感到恼火。 a.否 b.是 c.不全是 ⒖ 即便多次失败，你也不放弃再做一次尝试的机会。 a.是 b.否 c.不确定。 ⒗ 对没有完成的重要事情，你会寝食不安。 a.不确定 b.否 c.是 ⒘ 至少有一半的成功把握，你才会去干有些冒风险的事。 a.不确定 b.否 c.是 ⒙ 你很容易染上传染病。 a.是 b.否 c.不确定 ⒚ 别人若对你不公正，你会怀恨在心，一定要找机会进行报复。 a.是 b.否 c.不确定 ⒛ 有空闲时间，你就想读小说和娱乐性报纸。 a.不确定 b.否 c.是 计分表: A B C 1 5 1 3 2 5 1 3 3 5 1 3 4 5 1 3 5 1 3 5 6 1 3 5 7 1 3 5 8 1 3 5 9 3 5 1 10 3 5 1 11 3 5 1 12 3 5 1 13 5 1 3 14 5 1 3 15 5 1 3 16 3 5 1 17 3 1 5 18 1 5 3 19 1 5 3 20 3 1 5 说明: 20~50 分为Ａ型，51~75 分为Ｂ型，76~100 分为Ｃ型。 Ａ、无法承受突如其来的变故——这可能和你一帆风顺的经历有关。你性格脆弱，经受不住刺激，更经 不起意外打击，即使稍不遂意也使你寝食不安。这是你的主要弱点，建议你增强心理承受力，勇敢面对 生活的挑战。同时也要少想个人得失，因为应付困难的能力说到底是对个人利益损失的承受力。 Ｂ、心理承受力一般——在通常情况下不会有什么问题，至多有点烦恼。要注意的是能在大的挫折面前 坚强一些。 Ｃ、敢于迎接命运的挑战——你有不平凡的经历，能正视现实，对来自生活的困难应付自如，随遇而安。 团队精神测试 【自我测试】 下面是日本别府大学大石正隆教授汇总的“团队精神自我诊断表”，给出了 35 个项目，每个项目合格记 一分，累计 31 分以上，算是个理想情况，今后要继续下去；累计在 21-31 分，尚需努力；累计 20 分以 下，团队精神明显不足，需研究如何提高团队精神的对策。 团队精神自我诊断表 每个人是否都特有有意义的目的和达到此目的的决心？ 其目的是否并非短视，而是符合各方面的强烈要求？ 有意义的目的 每个人都认识到该目的的重要性了吗？ 每个人都能将该目的予以相同的表述吗？ 成员个人的目的与团队的目的发生偏离时，能否进行正常修正？ 有无全员认可的业绩完成目标？ 该目标是否明确、简洁和可测定？ 具体的目标 该目标是否具有挑战性但同时又是现实的？ 是否明确目标间的相对重要度及其优先顺序？ 每个成员是否都对该目标做相同的具体表述？ 每个人都能将关于自己的事同其他成员进行交流吗？ 每个人都知道其他成员的成长、经历、人品与性格吗？ 相互认识 每个都理解其他成员的职责、技艺和行为方式吗？ 每个人都能感受到来自其他成员的正确评价与支持吗？ 每个人都能认识与评价其他成员的贡献吗？ 明确现实目标的路径吗？ 该路劲被全员所理解、认可吗？ 明确路径 每个人都理解自己在其中的职责与应做的事吗？ 该路径能使全员的技艺得到活用并进一步提升吗？ 在实现目标的过程中，能够不断地积累点滴成功经验吗？ 每个人都充满自信与干劲十足吗？ 作为团队的一员，每个人都感到自豪与满足吗？ 士气与责任感 对于采取不理解态度与行动的成员，团队能够辨别其真意吗？ 对于难办的问题，团队是否能够经常积极面对？ 每个人是否都认识到：“一个人的失败就是整个团队的失败”？ 是否养成沟通意见的习惯？ 每个人是否能袒露心怀，说出真话？ 意见沟通 能否以简单明快的内容和多种传达手段，进行反复多次的信息交 流？ 日常是否出现气氛紧张或发生口角的局面？ 当失言时是否能不辨解、不推卸责任而真挚地道歉？ 成员是否持有互补性的技艺或潜在的技艺？ 每个人是否都能进行简单而频繁的联系？ 弹性对策 每个人是否都能根据需要发挥各自不同的作用？ 当发生什么事时，是否有成员跟踪处理？ 是否不依靠上司的指示，自己也能作出决断与解决问题？ 创新素质测试 下面是 20 个问题，要求应聘者回答。如符合他的情况，则让他在（ ）里打上“√”，不符合的则打 “×”。 （1） 听别人说话时，你总能专心倾听。（ ） （2） 完成了上级布置的某项工作，你总有一种兴奋感。（ ） （3） 观察事物向来很精细。（ ） （4） 你在说话，以及写文章时经常采用类比的方法。 （ ） （5） 你总能全神贯注地读书、书写或者绘画。（ ） （6） 你从来不迷信权威。（ ） （7） 对事物的各种原因喜欢寻根问底。（ ） （8） 平时喜欢学习或琢磨问题。（ ） （9） 经常思考事物的新答案和新结果。（ ） （10） 能够经常从别人的谈话中发现问题。（ ） （11） 从事带有创造性的工作时，经常忘记时间的推移。（ ） （12） 能够主动发现问题，以及和问题有关的各种联系。（ ） （13） 总是对周围的事物保持好奇心。（ ） （14） 能够经常预测事情的结果，并正确地验证这一结果。（ ） （15） 总是有些新设想在脑子里涌现。（ ） （16） 有很敏感的观察力和提出问题的能力。（ ） （17） 遇到困难和挫折时，从不气馁。（ ） （18） 在工作遇上困难时，常能采用自己独特的方法去解决。（ ） （19） 在问题解决过程中找到新发现时，你总会感到十分兴奋。（ ） （20） 遇到问题，能从多方面多途径探索解决它的可能性。（ ） 评价 如果 20 道题答案都是打“√”的，则证明创造力很强；如果 16 道题答案是打“√”的，则证明创造力良 好；如果有 10~13 题答案是打“√”的，则证明创造力一般；如果低于 10 道题答案是打“√”的，则证 明创造力较差。 处世能力测试 下面每一个问题设计了一种具体的社会生活情景，并且列出了 4 个备选方案。请你设身处地的考虑 一下，如果你面临这一情景，你的表现将与哪一个方案更符合，请把它前面的字母代号圈出来。 1．在聚餐会上，如果你与多数同桌的人素不相识，你怎么办？ a、显得心神不定，左顾右盼。 b、静听别人的谈话。 c、只与相识的人高谈阔论。 d、神态自如地参与大家的讨论。 2．觉得自己与协同工作的人在性格和想法方面合不来时，你怎么办？ a、委曲求全，尽量凑合下去。 b、故意找理由，与他吵架，迫使领导解决。 c、向领导汇报他的短处，要求领导调离他。 d、尽量谅解，实在不行，则向领导如实说明，等候机会解决。 3．在公共汽车上，你无意踩了别人一脚，别人对你骂个不停，你怎么办？ a、只当没听见，任他骂去。 b、与他对骂，不惜大吵一场。 c、推说别人挤了自己才踩到他的，不应该怪罪自己。 d、请他原谅，同时提醒他骂人是不文明的。 4．在电影院看电影时，你的邻座旁若无人地讲话，使你感到讨厌，你怎么办？ a、希望别人能出面向他们提意见或他们自己停止。 b、严厉地指责他们。 c、叫服务员来制止他们。 d、有礼貌地请他们别再讲话。 5．你辛苦地干完工作，自以为干得不错，不料领导很不满意，你怎么办？ a、不做声地听领导埋怨，但心中十分委屈。 b、拂袖而去，认为自己不应受埋怨。 c、解释因客观条件限制，自己无法做得更好。 d、注意自己做得不够的地方，以便今后改正。 6．你买了一架崭新的照相机，自己还未用过，但有个朋友向你借，你怎么办？ a、借给他，但是满腹牢骚。 b、脸色很难看，使朋友不得不改口。 c、骗他说自己已经借给别人了。 d、告诉他自己要试拍一下，检查了照相机的性能后，再借给他。 7．当你正埋头干一件事，一位朋友上门来找你倾诉苦恼，你怎么办？ a、放下手中工作，耐心倾听。 b、很不耐烦，流露出不想听的神态。 c、似听非听，脑子里还在想自己的事情。 d、向他解释，同他另约时间。 8．在你知道了别人的隐私之后，你怎么办？ a、觉得好奇，但尽量不去传给别人听。 b、忍不住，会很快告诉其他人。 c、当其他人谈起的时候，也会附和着一起谈。 d、根本没有想要让其他人知道。 9．星期天，你忙了一整天，把房间全部打扫干净，你的妻子回家后，却指责你没及时 烧饭，你怎么办？ a、心里很气，但仍勉强地去烧饭。 b、发脾气，骂妻子自私，要妻子自己去烧饭。 c、气得当晚不吃饭。 d、向妻子解释，然后邀请妻子一起出去吃饭。 10．当你搬到一个新的住处，周围邻居都不认识，显得较冷淡，你怎么办？ a、尽量避免与邻居交往。 b、故意显出自己是很强硬的，让大家有敬畏感。 c、视邻居对自己的态度后再行事。 d、主动与邻居打招呼，表现出友好的姿态。 11．如果有人经常要麻烦你做一件事，你却很忙，你怎么办？ a、尽量避开他。 b、告诉他很忙，不要再来麻烦了。 c、敷衍他。 d、尽自己能力帮助，有困难时再向他说明情况。 12．一位朋友向你借了几元钱，但后来一直没还，好像不记得这件事了，你怎么办？ a、今后再也不借给他。 b、提醒他曾借过钱。 c、向他借同等数额的钱，作为抵消。 d、就当没这回事。 13．在餐馆里你买了一份饭菜，但发现味道太咸，你怎么办？ a、向同桌人发牢骚。 b、粗鲁地责骂厨师无能。 c、默默地吃下去。 d、平静地问服务员，能否处理一下，使菜变得淡些，如不能，则吃下去。 14．一位热情的服务员为了使你买到满意的东西，向你介绍了所有的商品，但你都不满意，你怎么办？ a、买一件你并不想买的东西。 b、说这些商品质量不好，是卖不掉的东西。 c、向他道歉，说是朋友托买的东西，一定要朋友满意才能买。 d、说一声“谢谢”，然后离去。 【计分与评价】 统计你所圈各个字母的次数，找出自己选择次数最多的字母代号。 如果你选择答案 a 的次数最多，说明你处世过于消极，凡事与世无争，实际上心中并不一定服气， 对任何有争论性的事，你都不愿意表态，希望他人做决定或承担责任。当人们了解你的时候，也许会同 情你，但以后又会产生反感。 如果你选择答案 b 的次数最多，说明你处世能力较差，不善于待人接物，往往属于好斗型，遇不顺 心的事情容易暴跳如雷，甚至粗鲁地骂人。表面看来，你颇有权威地占到上风，其实得不到他人对你的 尊重，结果是使人们憎恶你或害怕和疏远你。 如果你选择答案 c 的次数最多，说明你具有一定的处世所需要的克制能力，能把怨气或不满情绪隐 藏起来，比前面两种人更善于处理人与人之间的关系，只是有时为人不够真诚坦率，结果是使人们感到 你有时表现得比较虚伪或不能完全理解你。 如果你选择答案 d 的次数最多，说明你有积极的处世态度，遇事表现出较强的克制能力，尊重他人， 对人诚恳坦率，不喜欢虚伪和装模作样。结果是人们尊重你，愿意和你交往，建立友谊关系。 人际关系测试 1．在人际关系中，我的信条是 a、大多数人是友善的，可与之为友。 b、人群中有一半是狡诈的，一半是善良的，我选择善良者为友。 c、大多数人是狡诈、虚伪的，不可与之为友。 2．最近我新交了一群朋友，这是 a、因为我需要他们。 b、因为他们喜欢我。 c、因为我发现他们很有意思，令人感兴趣。 3．外出旅游时，我总是 a、很容易交上新朋友。 b、喜欢一个人独处。 c、想交朋友，但又感到困难。 4．我已经约定好要去看望一位朋友，但因为太累而失约了。在这种情况下，我感到 a、这是无所谓的，对方肯定会原谅我。 b、有些不安，但又总是在自我安慰。 c、我很想了解对方是否对我有不满的情绪。 5．我结交朋友的时间通常是 a、数年之久。 b、不一定，合得来的朋友能长久相处。 c、时间不长，经常更换。 6．一位朋友告诉我一件很有趣的个人私事，我是 a、尽量为其保密。 b、根本没有考虑过要继续扩大宣传此事。 c、当朋友一离去，随即与他人议论此事。 7．当我遇到困难时，我 a、通常是靠朋友解决的。 b、找自己可信赖的朋友商量此事。 c、不到万不得已决不求人。 8．当朋友遇到困难时，我觉得 a、他们大多数喜欢来找我帮忙。 b、只有那些与我关系密切的朋友才来找我商量。 c、一般都不愿来麻烦我。 9．我交朋友的一般途径是 a、经过熟人的介绍。 b、在各种社交活动中。 c、必须经过相当长的时间，而且还相当困难。 10．我认为选择朋友的最重要的品质是 a、具有能吸引我的才华。 b、可以信赖。 c、对方对我感兴趣。 11．我给人们的印象是 a、经常会引人发笑。 b、经常会启发人们去思考。 c、和我相处时人会感到舒服。 12．在晚会上，如果有人提议让我唱歌或表演时，我会 a、婉言谢绝。 b、欣然接受。 c、直截了当地拒绝。 13．对于朋友的优缺点，我喜欢 a、诚心诚意地当面赞扬他的优点。 b、会诚实地对他提出批评意见。 c、既不奉承也不批评。 14．我所结交的朋友 a、只能是那些与我的利益密切相关的人。 b、通常能和任何人相处。 c、有时愿与同自己相投的人和睦相处。 15．如果朋友们和我开玩笑（恶作剧），我总是 a、和大家一起笑。 b、很生气并有所表示。 c、有时高兴，有时生气，依自己当时的情绪和情况而定。 16．当别人依赖我的时候，我是这样想的 a、我不在乎，但我自己却喜欢独立于朋友之中。 b、这很好，我喜欢别人依赖于我。 c、要小心点，我愿意对一切事物持冷静、清醒的态度。 【评分方法】 abcabc （1） 3 2 1 （9） 2 3 1 （2） 1 2 3 （10） 3 2 1 （3） 3 2 1 （11） 2 1 3 （4） 1 3 2 （12） 2 3 1 （5） 3 2 1 （13） 3 1 2 （6） 2 3 1 （14） 1 3 2 （7） 1 2 3 （15） 3 1 2 （8） 3 2 1 （16） 2 3 1 【评价】 将评分相加，然后进行以下评价。 38~48 很融洽，受人欢迎。 28~37 不稳定，相当多的人不喜欢你，如想受爱戴，需做很大努力。 16~27 不融洽，交往圈子太小，有必要扩大你交往的范围。 通过这样的测试，你会对自己的人际关系有进一步的了解。但所有的心理测试，信度达到 70%都不错了， 因此你可以对此测试进行质疑，但如何优化自己的人际关系是关键。 学习能力测试 说明： 本测试可用来测验你的学习能力。本测试由 20 道题组成，每个题目只有一个正确答案，请选择最符合自 己实际状况的答案，然后填写地题后的栝弧内。 案标准如下： A、非常符合 B、有点符合 C、无法确定 D、不太符合 E、很不符合 评分标准如下： 选择答案 A 得 5 分；选择答案 B 得 4 分；选择答案 C 得 3 分；选择答案 D 得 2 分；选择答案 E 得 1 分。 得分在 20-40 分：能力差；41-60 分：能力一般；61-80 分：能力良好；81-100 分：能力优秀。 1、我习惯记下阅读中的不懂之处。 （ ） 2、我经常阅读与现在专业无直接关系的书籍。 （ ） 3、在观察或思考时，我会多角度培养我的思维。 （ ） 4、我在做笔记时，把材料归纳成条文或图表，以便理解。 （ ） 5、听人讲解问题时，我会眼睛注视着讲解者。 （ ） 6、我注意归纳并写出学习中的要点。 （ ） 7、我善于运用较新的手段解决问题。 （ ） 8、我不喜欢一成不变的生活方式。 （ ） 9、我经常查阅字典、手册等工具书。 （ ） 10、认为重要的内容，我格外注意听讲和理解。 （ ） 11、阅读中若有不懂的地方，我非弄懂不可。 （ ） 12、我会联系其他学科内容进行学习。 （ ） 13、阅读中认为重要或需要记住的地方，我就划上线或做上记号。（ ） 14、我善于吸取别人好的学习方法。 （ ） 15、我对需要牢记的公式、定理等关键部分会反复进行记忆。 （ ） 16、我喜欢观察实物或参考有关资料进行学习。 （ ） 17、我能够制定出切实可行的学习计划。 （ ） 18、我喜欢了解自己不知道的东西。 （ ） 19、遇到自己不知道的事情。我能够主动地请教他人。 （ ） 20、我能够较快地掌握新的工作方法。 （ ） 面试常见问题 整个面试过程中，求职者觉得最困难的往往是如何回答主考人的问题。求职者其实不需要过份紧张 只要你面试前能好好准备，加上临场表现镇定，你一定能够轻松过关。以下是一些常见的问题： （一）性格、工作期望和理想 1. 请简单介绍你自己。 2. 你会怎样形容自己的性格和倾向？ 3. 你有什么兴趣和嗜好？ 4. 你通常与哪类人相处得最融洽？为什么？ 5. 你认为哪类人最难相处？你会以何种态度去面对他们？ 6. 你会在哪种工作环境中工作得最称心满意？ 7. 你已为自己定下什么人生目标吗？ 8. 你认为哪些因素对选择工作是最重要的？ 9. 你期望五年后你的事业会有什么发展？ 10. 你对你的事业有什么长远的计划？你打算怎样去实现理想？ 11. 你认为怎样才算事业成功？ 12. 你怎样处理曾经遇到的困难呢？ 13. 你是否是一个有野心的人呢？ 【重要提示】 1．第一至第五条问题能让雇主了解你是否能与公司其它同事合得来。 2．第六至第十三条问题能让雇主了解你是否与公司抱有相同的理念，所以你应事前多搜集有关公司 的背景资料，例如：所提供的产品／服务、公司的未来发展动向等等。 （二）学校生活及升学计划 1. 你在学校最喜欢/不喜欢哪一科？为什么？ 2. 你认为考试成绩能否反映你的智力和能力？ 3. 你多年的学校生活里，有难忘的经历吗？ 4. 你参与课外活动学到什么？ 5. 你有没有打算继续深造？ 【重要提示】 1．以上问题能够让雇主了解你的学习生活，看看你在课堂及课余活动里吸收到什么与工作有关的技 能。 2．第一与第二类别的问题互相联系，所以面试前应仔细思考答案，避免前后矛盾。 （三）申请职位和机构 1. 你为什么申请这个职位？ 2. 你为什么想加入本公司工作？ 3. 你对本公司有什么认识？ 4. 这份工作有什么职责？哪一方面最吸引你？ 5. 你觉得自己最大的优点和缺点在哪些方面？与你现在申请的工作可有关系？ 6. 假如你被录用，你能够对公司作出什么贡献？ 7. 你为什么相信自己适合做这份工作？ 8. 你有什么资历或经验会对担任这份工作有帮助？ 9. 你认为需要什么条件才能成功在本公司发展？ 10. 你还申请了什么职位？若你同时被多间公司录用，你会怎样选择？ 11. 你介意外出工作或者到外地工作吗？ 12. 有需要的话，你可否超时或不定时工作？ 【重要提示】 1．公司用什么准则去判断你是否有诚意去应聘呢？若你在面试时，对公司或行业的资料完全不熟悉， 又如何能说服雇主聘用你呢？ 2．优点和缺点往往是观点与角度的问题，提出你的缺点时，你可以以它们的正面之处作补充。 （四）工作经验 1. 你有什么工作经验？ 2. 请简单描述你上一份工作的职责及工作范围。 3. 在以前的工作中，你学到些什么？ 4. 在以前的工作中，你最喜欢及最不喜欢的是什么？ 5. 请你说出一件在以往工作中遇到最难于处理的事情。 6. 你申请的职位和你以前的工作不大相同，你为什么认为你能够应付新工作？ 7. 你已经多次换工了，可否谈谈其中原因？ 8. 你是怎样和同事相处呢？有否不愉快的经验？ 9. 你失业/毕业已有一段时间，为什么仍然找不到工作？ 10. 你为什么要换工？ 【重要提示】 主考人希望从你以前的工作经验去衡量你是否是合适的人选，你应强调如何把以前工作所积累的经 验或所学的东西运用在这份工作上。 若问题涉及你对以前公司的意见，你不应抱着批评的心态去作答， 这是不成熟的做法。 （五）工作技能及语言能力 1. 你有否参加任何专业考试？成绩如何？ 2. 你会操作计算机吗？你会运用哪些软件？ 3. 你能说普通话吗？可否用普通话作自我介绍？ 4. Please briefly introduce yourself. (in English) 5. 你懂得其它语言或方言吗？ 6. 你有否参加过任何与这职位有关的训练课程？ 【重要提示】 主考人必须知道你是否拥有有关的技能和知识，以评估你能否胜任将来的工作。你必须如实作答， 切忌夸张失实。你可简要介绍你在哪里学到有关技能及是否在工作中应用过。 （六）假设性问题 1. 假如有顾客不满你的服务，说要投诉你，你会如何处理？ 2. 假如由于你犯错而令到货物未能准时运送给顾客，但你的上司并不知情，你会怎样处理？ 【重要提示】 主考人会利用这类型的题目，去评估你的应变能力和反应；而这类问题大部分都会与工作处境有关 你必须保持镇定，思考清楚才作答，但不要有太多停顿的时间。 （七）其它 1. 你何时可以上班？ 2. 你期望得到多少薪酬？ （八）向主考人发问的问题 1．与该职位有关的问题。例如：对于担任此职位的员工，公司有什么期望和要求呢？ （显示你对该 职位的兴趣及诚意） 2．与该机构有关的问题。例如：未来几年，公司会有什么新的发展计划？（显示你对该公司的兴趣， 你亦可从中了解更多有关该公司的发展潜力、未来发展方向等资料，以决定该公司是否适合自己） 3．公司对进修的看法。例如：公司对于员工在工余时间进修有什么意见？ （表示你有兴趣进修及在 该行业发展） 【重要提示】 这是你表现自己的最后机会。你应该藉此机会弥补之前的失误和表现你的诚意。你亦应趁机增加对 公司及工作的了解，在考虑聘用时作为参考。 不要急着提出薪酬问题，最好让主考人先提出，以免给人一个斤斤计较的感觉。对薪酬数字可先作 调查和自定底线，但除了金钱外，还应考虑其它因素，如员工福利、假期、晋升机会等.
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人才招聘甄选工具之名企试题-人事专员笔试题
人事专员招聘笔试题 姓名： 分数： 1、人力资源六大模块具体指的是什么？（5 分） 2、请列出四种常用的绩效管理工具？（5 分） 3、请问招聘渠道一般有哪些？对于招聘生产普工和高级管理人才您觉得使用什 么招聘方式更为合适？（10 分） 4、现要在公司内部组织一次服务礼仪培训，您觉得培训对象应该包括哪些人？ 为达到更好的培训效果，如何策划并组织这次培训？（15 分） 5、请问养黑龙江养老保险企业和员工承担比例各是多少？到 哪办理？（10 分） 6、福利包括哪些？（10 分） 7、劳动合同有哪些种类？最长可以约定多长时间的试用期？（15 分） 8、工时制有哪几种？司机、保安、文员分别适合采用什么样的工时制？（10 分） 9、张三 6 月 1 日进入哈尔滨市某公司工作，试用期约定 2 个月，试用期工资 500 元，转正工资 1800 元，待转正后开始签订劳动合同，8 月 20 日公司告知张 三表现不能通过试用期，需延长试用期 1 个月。请分析案例中公司有无违法操 作之处，谈谈您的看法。（20 分）
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人才招聘甄选工具之名企试题-出纳笔试题
出纳笔试题 1、签发的支票必须记载的事项有（ ABCD ）。 A．出票日期 B．确定的金额 C．付款人名称 D．出票人签章 2、支票的提示付款期限为自出票日起（ 10 日 ）。 3、 银行审核支票付款的依据是支票出票人的（ 预留银行签章 ）。 4、一般会计人员离开会计岗位办理交接手续时，由（ 会计机构负责人）人监交。 5、在填写票据的出票日期时，下列各项中，将“ 2 月 12 日”填写正确的是（零贰月壹拾 贰日 ）。 6、开户银行对已开户（ 一年 ）年，但未发生任何业务的账户，应通知存款人自发出通 知 30 日内到开户银行办理销户手续，逾期视同自愿销户。 7、在中国境内的外商投资企业，会计记录使用的文字符合规定的是（ D ）。 A．只能使用中文 B．只能使用外文 C．在中文和外文中选一种 D．应当使用中文，可以同时使用一种外文 8、据《会计从业资格管理办法》规定，持证人员离开会计工作岗位超过（ 6 ）个月的， 应当向原注册登记的会计从业资格管理机构办理备案。 9、 审核外来原始凭证，发现其金额有错误，应当（A）。 A．由原出具凭证的单位重开 B．由原出具凭证单位划线更正并加盖单位公章 C．报经本单位领导批准同意，在原凭证上更正并加盖单位公章 D．按正确的金额更正并告知原出具凭证的单位 10、存款人的工资、奖金等现金的支取，应通过金融法律制度规定的账户办理，该账户是 （B）。 A．一般存款账户 B．基本存款账户 C．临时存款账户 D．专用存款账户 11、李某在商场购买了生活用品，售货员小张依照李某的要求，为李某开出了购买办公用 品的发票，小张的行为是(C )。 A．为客户服务,不违法 B．伪造会计凭证 C．变造会计凭证 D．隐匿应当保存的会计凭证 12、会计人员进行会计工作交接时，移交清册一般应填制一式（3）份。 13、 连续（ 三 ）年未参加继续教育或未完成规定学时的，其会计从业资格证书自行失效。 14、 填制或取得的原始凭证必须及时送交会计机构，否则就是违法行为。对于及时的时间 界限，应理解为（A ）。 A．一个结算期 B．10 天 C．两个月 D．一个季度 15、情况一：张凤借现金 20000 元用于出差，如何办理现金收支？将涉及什么单据？ 情况二：张凤出差期间在当地购买计算机 2 台，取得增值税发票，价税合计 10000 元，机票金额 3000 元，住宿 2000 元，招待费 6000 元，出差返回后到财务部办理相应财 务手续。 问题一：如何办理现金收支？将涉及什么单据？ 问题二：张凤收到报销钱需不需要填写单据？ 1、张凤填写借款审批单，经部门主管、会计主管等有权限人员审核批准后出纳支付款项， 张凤签收。出纳登记现金日记账，并将借款单据交与会计人员登记往来帐。 2、张凤回来后填写报销单。购买电脑的可以单独填写采购审批单，由相关权限人员审批 后自行交与财务部会计进行账务处理，电脑办理入库手续。费用类填写报销单 11000 元， 由有权限人员审批后交与出纳支付现金 1000 元，出纳登记现金日记账，并将报销单据交 与会计人员登记往来帐、费用类账。
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人才招聘甄选工具之名企试题-人力资源笔试试题
人资类试题 人力资源笔试试题（80 分钟） 姓名 分数 一、填空（25 分） 1．企业人力资源供求关系有三种： ； 2．降低员工流失率的方法: ； 。 ； 。 3．现行劳动合同法中规定劳动合同项目有 ： 4．360 度考评分为： ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 ； ； ； 。 5．用人单位单方解除劳动合同，解除不承担经济补偿的条件： ； ； ； 。 二、实操题：（35 分） 1.请列举人力资源部的工作包括哪些模块？你最擅长哪个模块？请举例说出它的操 作流程。（15 分） 2. 请您起草一份人事专员的岗位职责。（15 分） 第 1 页 共 3 页 人资类试题 3. 起草培训制度的内容主要包括那几方面？（15 分） 三、应用分析（30 分） 1.师傅把弟子们带到一片灿黄的麦地边，告诉他们，他将在麦地的彼端等待，希望 每个弟子带一棵最大的麦穗来见他。穿越麦地的机会只有一次，并且不可走回头路； 麦穗也只能选择一棵，不允许舍弃再选。如果你是他的弟子你将怎样选择出最大的麦 穗？根据你的选择方式、方法谈一下此题给你的启示（15 分） 2.你最大的长处和弱点分别是什么？这些长处和弱点对你在企业的业绩会有什么样 的影响？ 15 分 第 2 页 共 3 页 人资类试题 四、谈一下你对以下两个故事的理解。（15 分） 1.李斯的老鼠哲学：李斯原本是儒家的传人，从小就学习儒家的学问，而且很有抱 负。有一天，李斯经过粮仓时，偶然看到一只老鼠，这只老鼠长得胖乎乎的，既不避 人也不怕人，他救觉得很奇怪。因为他每天上厕所的时候所看到的老鼠都是瘦瘦的， 见人就逃。他对两处不同的老鼠作了比较：粮仓的老鼠以粮食为凭借，整天不愁吃， 所以长得胖胖的，也不怕人；厕所里的老鼠处境恶劣，常受干扰，胆小怕人。由此李 斯悟出一个道理，要想出人头地就要找一个好的“靠山”，才能施展才华。后来李斯 投奔了七国中最强大的秦国，利用秦国的政治舞台为秦始皇统一六国做了贡献。 2.孟子说“良禽择木而栖，贤臣择主而事。” 第 3 页 共 3 页
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人才招聘甄选工具之名企试题-招聘主管素质模型及笔试题目
招聘主管素质模型及笔试题目 一、 1. 2. 3. 4. 5. 二、 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 三、 一、 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 能力素质 逻辑思维能力 计划组织能力 专业技术能力 语言表达能力 人际沟通能力 综合素质 良好的职业道德 独立开展工作的能力 工作细致认真 观察和判断能力 一定的公关能力 沟通协调能力 团队合作能力 笔试题 单向选择题（选择您认为正确的答案填在括号内） 8、10、18、28、46、（）。 A、84 B、74 C、85 D、75 243、81、27、（）、3。 A、9 B、18 C、12 D、1 小王在一次考试中得了 96 分，考题都是选择题，其中，答对一题得 4 分，不答 或者答错一题扣 2 分，请问，他做对了（）道题。 A、25 B、27 C、26 D、24 下面一组词语中，有一个词与其它三个词是不同类别的，这个词是（）。 A、地图 B、指南 C、图书 D、字典 因市场部业绩突出，年底得到一笔奖金，该部门共有 4 名员工，其中经理 1 名， 员工 3 名。奖金共计 10000 元，经历的奖金是员工奖金的两倍。请问，员工的奖 金总共是多少？ A、3000 B、6000 C、4000 D、2000 下面（）不属于内部招聘的方法。 招聘的基本程序是（）。 人员招聘的直接目的是（）。 工作分析的方法不包括下列哪一种？（） 人才招聘会较适合于招聘（）类型的员工。 在应聘人数较多的情况下，为了节省时间达到筛选人员的目的，一般采用（）的 方法。 影响招聘效果的外部因素之一是（）。 用人部门向人力资源部门提交人员需求表时，人力资源部应该从以下哪个方面去 审核用人部门的需求是否合理？ 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大改变，致使原劳动合同无法履行，经 与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支 付员工经济补偿金（）。 15. 《中华人民共和国劳动法》中对试用期的规定：劳动合同期限在一年以上，两年 以下的，试用期不得超过（）。 二、 多项选择题 1. 根据人员来源的渠道不同，招聘分为（ ）。 2. 招聘的基本原则是（ ）。 3. 招聘工作的基础和前提是（ ）。 4. 面试考官的人员一般由（ ）组成。 5. 编制笔试题目应遵循（ ）原则。 6. 按照面试官人数，面试可以分为（ ）。 7. 工作分析信息的主要来源是（ ）。 8. 与外部招聘相比，内部招聘的优点是（ ）。 9. 人员甄选录用计划的内容主要包括（ ）。 10. 劳动合同的主要内容包括（ ）。 三、 1. 名词解释 结构化面试。 2. 人力资源成本。 3. 效度和信用。 4. KPI 指标 5. 工作分析 四、 1. 简答题 招聘的主要渠道几个字的优缺点。 2. 简述招聘的流程。 3. 设计招聘方案。 某电子科技公司因业务发展的需要，需招聘销售经理 1 名，文秘 1 名。请你为该公司 设计一个招聘方案。 五、 案例分析 招聘最适合的人才而不是最优秀的人才是招聘企业众所周知的道理，可在实际招聘过 程中，招聘效果却是令许多人力资源经理头疼的问题。 某民营企业位于华北地区，公司发展迅速，急需招聘副总经理 1 人，专业技术人员 6 人、基层管理者 5 人。现公司在报纸上发布了招聘信息，并且参加了当地的人才招聘 会。 请问： 1、 该公司通过以上两种招聘渠道能否达到预期的效果？说明理由。 2、 该公司招聘渠道的选择是否合理？如果不合理，请你为该公司制定一个合理的招 聘策略。
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人才招聘甄选工具之名企试题-销售人员笔试题
应 聘 测 试 题 姓名： 应聘职位： 日期： （首先非常感谢您来我公司面试，请用 30 分钟做好以下题目，预祝您面试顺利！） 一、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心） 二、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（承压能 力） 三、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验） 四、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？ （应变能力） 第 1 页 共 2 页 五、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买 你的产品？（销售策略） 六、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内 要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下） 七、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。 八、你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来 3-5 年的职业规划是什么？ 第 2 页 共 2 页
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试技巧，你了解多少？
结构化面试技巧，你知道多少？ 目 录 一、面试的含义 二、面试的方法 三、结构化与非结构化面试 四、结构化面试问题的类型 五、行为性面试技巧 六、结构化面试方法未来发展趋势 七、总结 学习目的 帮助大家掌握一种比较系 统、通用、有效的面试方法，并 能够应用在实践中。 什么是面试 ? 面试：是指在特定的时间和地点，由面试 官与应聘者进行面对面的交流，是 一个相互观察、相互沟通的过程。 面试方法 根据面试的标准化程度 1 、结构化面试：又称规范化面试，是指依照预先确定 的题目、程序和评分标准化进行面试，要求做到题 目的结构化、程序的结构化和评分标准的结构化； 2 、非结构化面试：指面试中事先没有固定的框架结构， 也不使用确定答案的固定问题的面试。 比较：结构化与非结构化面试方法 别 类 结构化 非结构化 项目 特 点 1. 是一系列与工作相关的 问题构成； 2. 可靠性和准确性较非结 构化面试强； 3. 面试官易于控制局面； 4. （相同岗位）面试通常 从相同的问题开始。 1. 面试官会大多会提出一 些与工作能力无关的问 题； 2. 面试没有应遵循的特别 形式，谈话可向各方向 展开； 3. 面试问题随意，想问什 么就问什么，场面是不 可控的； 4. 面试时间过长。 结构化面试所包含的内容 知识 技能 态度 素质 / 性格 knowledge skill attitude personality 1. 专业知识； 2. 对市场的了 解； 3. 法律法规。 1. 计划； 2. 组织； 3. 控制能力； 4. 解决问题； 5. 分析能力； 6. 决策； 7. 沟通； 8. 英文。 1. 团队精神； 2. 灵活性； 3. 服务意识； 4. 注重细节； 5. 保密意识； 6. 诚信。 1. 主动性； 2. 创造力； 3. 独立工作性； 4. 自信。 案例：招聘地产策划经理 岗位职责： 1. 协助策划总监负责策划中心的管理工作； 2. 根据部门工作进展情况，制定详细的月工作计划； 3. 协助策划总监参与公司策划项目的策略、推广指导工作； 4. 根据业务发展需要，及时对部门员工进行岗位专业知识和专业技 能培训等； 任职资格： 1. 房地产规划、建筑、统计学、经济学、市场营销学及房地 产相关专业大学本科以上学历； 2. 五年以上同岗位工作经验； 3. 文字功底好，逻辑思维能力和创意能力强，具备较强学习 能力以及发现问题、解决问题的能力； 4. 团队意识较强，具有高度的理解能力及执行力； 5. 创新性思维。 A 、 B 两种面试提纲 •A •B 问题 1 ：之前做过项目策划吗？都 有 哪些项目？ Q1 ：你之前策划过哪些项目？项目多 达面积、地址在哪？现在项目处于 什么样的状态？ 问题 2 ：你之前协助策划总监都做 了 哪些工作？ Q2 ：协助策划总监都做了哪些工作？ 这些工作你是如何做的？都做到了 什么程度，取得了什么样的效果？ Q3 ：你的工作计划是如何安排的？工 作过程中各部门的工作你是如何协 调的？ 问题 3 ：你们每个月都有做工作计 划 的习惯吗？ Q4 ：在之前的公司，你都做了哪些培 训？在培训过程中，你是如何指导 监督的？培训的效果怎么样？ 问题 4 ：你参加过之前公司的相关 培 训课程吗？有做过培训工作 Q5 ：请描述一下你在项目策划过程中 吗？ 问题 5 ：你的创造性思维怎么样？ 都有哪创造性的元素吗？它们在项 目中有什么样的特点？效果怎么样？ 1.背景性问题 2.知识性问题 3.思维性问题 4.经验性问题 5.情境性问题 6.压力性问题 7.行为性问题 • 背景性问题—即关于应聘者的个人 背景、家庭情况、教育背景和工作背景等 方面的问题。 • 问题设计的目的：了解应聘者的求职动机、 工作年限、在什么样的行业工作过等。 • 问题设计： 1 、自我介绍； 2 、老家是哪里的，为什么来这里发展； 3 、在学校参与过哪些社团活动，个人爱好； 4 、之前在什么行业工作过，为何离职了？ • 知识性问题—考察应聘者所应聘岗 位掌握相关基本知识。 • 问题设计的目的：了解应聘者在应聘相关 岗位时所具备的资质、能力、条件等。 • 问题的设计：以财务经理为例 1 、是否考取会计相关职称资格证？ 2 、编制月报表都包含哪些内容？ 3 、在做年度预决算的时候都需要做哪些准备 工作？ • 思性维问题—这类问题旨在考察应聘者 的理解、分析、辨别、推断的能力。 • 问题设计的目的：了解这个应聘者对某件事 情的思维、分析能力。 • 问题的设计： 1 、对待员工集体离职，你怎么看？ 2 、作为职场的新人，本是主管的黑锅你背吗？ 3 、你觉得专职老师在家里办起补习班你怎么看 待？ • 经验性问题—即关于应聘者过去所做过 的事情的问题。 • 问题设计的目的：了解应聘者是否做过这个工 作，具备哪些工作经验。在工作过程中遇到问 题是怎么解决的等。 • 问题的设计：以人事经理为例 1 、你是如何建立薪酬、绩效考核制度的？ 2 、在招聘高端职位时一般你会用何种招聘方式 方法？ 3 、你是如何管理下属的？ 4 、你在之前的公司做过哪些业绩吗？ • 情境性问题—这类问题将应聘者置于一个 假设的情境之中，让应聘者在假设的情况之下会怎么做， 这是考察应聘者的反应能力、处理问题的能力。 • 问题设计的目的：考察应聘者的反应能力以及处理突 发状况是的处理能力。 • 问题的设计：以汽车 4s 店客户服务人员为例 1 、客户在走进大厅时不小心撞了展厅里的广告牌，造成 客户的头部肿了，现在客户要求赔偿，这时你怎么处 理？ 2 、客户购买了一台车，但是要求公司赠送一些价值昂贵 的礼品，这时你怎么办？ 3 、展厅里的一位客户因为不小心撞翻了咖啡杯，弄脏了 另外一位客户衣服，两位客人争吵了起来，这时你该 怎么处理？ • 压力性问题—这类问题将应聘者置于 一个充满压力的情境中，观察其反应，以对 其情绪稳定性，应变能力等进行考察。 • 问题设计的目的：能考察应聘者的反应能力、 情绪控制能力等。 • 问题的设计： 1 、你不能胜任这份工作，你认为呢？ 2 、你周围的朋友发展的都挺优秀的，而你现 在 还在找工作，你怎么看？ 3 、你要的薪酬太高了，我们公司请不起。 • 行为性问题—这类问题是围绕与应聘者工作 相关的关键胜任能力来提问的，它要求应聘者讲述一 些关键的行为事件，面试官对这些事件进行行为性分 析。 • 问题设计的目的：考察应聘者是否有这方面的工作经 验，以及在工作中出现问题是如何解决的？ • 问题的设计：以项目策划师为例 1 、请你讲述过去你策划过最难的项目的经历，遇到的最 大困难是什么？你是如何处理的？除了你之外，还有 哪些人员参与到其中，他们的主要工作是什么？ 2 、在工作中，你是如何处理好与不同类型客户的关系？ 请举例说明。 3 、你是如何与其他部门是进行沟通协调的？ 结构化题目设计的原则 ——遵循 STAR 模式 Situation 行 为 性 问 题 （在何种情景下） Task （做过何种任务） Action （采取了哪些措施） Result （取得什么样的结果） 行为面试的要点 问行为性问题，避免问引导式问题和 理论性问题； 问开放性问题； 关注细节； 不问与工作能力无关的问题。 引导性问题、理论性问题、和行为性问题 考查点 引导性问题 理论性问题 行为性问题 你善于化解矛盾 协助能力 吗？ 在工作中与其他部门之间 你将如何对待其 发生的最严重的冲突是什 他部门的不合作？ 么？你是怎么处理的？ 我们的销售目标 很高，你能应付 销售能力 这种挑战吗？ 你认为你能卖出 商品的原因是什 么？ 谈谈你过去一年中你成交 的最大的一次销售，你是 如何做成的？ 解决问题 你能很好地处理 客户投诉吗？ 的能力 你在接到客户投 诉的时候通常是 采取什么样的处 理流程？ 请你说说你最近遇到的一 个客户投诉问题，你是如 何解决的？ 如果你不得不改 一个月内你先后 变自己的工作安 应变能力 干四种不同的工 排以适应变化中 作，你不会烦吧？的要求，你将有 何感想？ 请谈谈你工作中不得不适 应变化的经历，是怎样的 变化？结果如何？ 案例：某应聘人事主管简历 工作业绩： 1. 公司管理制度的修订完善以及公司日常人力资源管 理工作的规范性建设； 2. 拟定公司绩效考核管理办法，审核通过并执行，现 已进行了 2011 年度考核及 2012 年各季度考核； 3. 公司培训体系的建立及年度培训计划的拟定、执行； 4. 公司各部门及子、分公司进行岗位说明书的拟定； 5. 公司及子、分公司薪酬体系建设。 依据这些情况，人力资源部决定对其进行面试。请 拟一份面试问题提纲。 面试问题： 1. 你是哪里人，住在哪里？为什么要来这里发展，家里都支持吗？ 是否以后还要回家？ 2. 公司主营业务有哪些，现有多少人？组织架构是怎么样的？你们 部门有几个人？你向谁汇报工作？下属有几个人？他们是如何分 工的？ 3. 你离职的具体原因是什么？ ——背景性问题 4. 我们公司现在要做一个绩效考核制度，你觉得公司的人资总监应 该提取哪些绩效指标？——知识性问题 5. 你对公司一年做 2 次组织变革有什么样的看法 ?—— 思维性问题 6. 在你之前的公司你是如何建立绩效考核、薪酬管理制度的？—— 经验性问题 7. 如果在绩效考核周期中，你的团队人员都突然离职了，但是考核 还要继续，这时你该怎么办？——情境性问题 8. 以你现象的资历，你不能胜任我们公司人事主管一职，你认为呢？ ——压力性问题 9. 在绩效考核中采取了什么考核方法？绩效考核取得什么样的效果？ 在执行过程中，是如何对其监督指导的？ 10.公司的培训体系是如何建立的？你在团队中都做了哪些工作？如 何制定培训计划的？在执行过程中，是如何对其实施监督指导的？ 培训取得了什么样的效果？ 11.说说你在制定岗位说明书的流程是怎么样的？现在做到何种程度？ 岗位说明书取得了什么样的效果？ 12.工作中，你是如何与各部门进行沟通协调的？与其他部门发生冲 突时是如何处理的，请详细描述。 ——行为性问题 问：作为面试 HR ，你在面试过程中遇 到什么问题？ 目前面试中存在的问题 1.面试目的不明确； 2.面试标准不具体； 3.面试缺乏系统； 4.面试问题设计不合理； 5.面试官的偏见。 结构化面试方法未来发展趋势 结构化面试方式方法的多样化，由单独面 试到集体面试； 提问的弹性化，面试更加柔性化； 结构化面试的测评将不断扩展； 结构化面试官的专业化。 结构化面试将成为主流！ The end
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人才招聘甄选工具之结构化面试-实战为本的结构化招聘
以实战为本的结构化招聘 当今商界唯一重要的问题：招聘失败 —美国《时代周刊》（ 2006.7 ） 哈佛大学研究显示， 80% 的人才流失源于选才失误 —《中欧商业评论》（ 2019.6 ） 结构化的优最可靠 结构化面试 操作流程、 步骤结构化 考核要素 结构化 评分标准 结构化 考官队伍 结构化 面试题目 结构化 考场位置 结构化 “ 始吾于人也，听其言而信其行； 今吾于人也，听其言而观其行。” ——《论语 ·公冶长》 测谎：在提问中加入情绪因子 保罗•埃克曼的研究成果表明：“谎言只要涉及情绪，抓谎的成功几率就 很大”，“大多数谎言之所以穿帮是因为压抑的情绪泄了密，和谎言有 关的情绪越强烈，情绪的类型越多，就越容易出现某种形式的行为线 索。”这个结论为我们提供了一个非常重要的抓谎的提问技巧：那就是 我们在提问时，最好提的问题要包括应聘者当时的情绪。比如： 不含情绪的行为式问题 请讲述一个你过去工 包含情绪表达的行为式问题 请讲述一个你过去工作经历中， 作经历中，处理得最成功的 处理得最成功、而且最后让你感到很 一次客户投诉的经历。 开心的一次客户投诉的经历。 行为逻辑面试 BBSI 的两个核心 行为 逻辑 紧紧抓住应聘者 “本人 、过去亲身 经历的 、具体的 事” ，避免“概念 应答” 有意识识别和判断文 字、话语与行为信息 是否前后一致，特别 是要看这三类信息能 否相互印证 Intel 公司的结构化面试 分析： Intel 公司的结构化面试 序 1 2 考察内容 考试方式 题目 考察信息点 按照规定关键词筛选，记 简历筛选 审读简历 文字信息 录要点，供面试求证 直接用英语在电话提问， 语言信息 英语沟通能力 远程电话测评 要求应聘者用英语回答 行为信息 3 行为能力 面试提问 4 沟通能力 面试提问 5 6 “ 假设你已进入公司担任经理助 理，每天上班后的第一件事会做 什么？” “ 上司让你按照他的方法去完成 一件事情，但你发现他的方法并 不一定好，而你有更好的方法， 这时你会怎么做？” 要求应聘者现场在电脑上用 语言信息 语言信息 电脑使用技巧 现场操作测试 Excel 做一个表格 行为信息 面试提问 语言信息 适应能力 “Intel 的员工要同时接受几位 上司的领导，这是 Intel 的特 点。假设同时有 3 位上司向你 布置 3 件事情，你该怎么 做？” 招聘选才：要动口更要动手！ PBSR 实战选才 Practice-Based Structured Recruitment 着眼实践：以胜任岗位任务为宗旨设定考察标准 强调实战：以考察应聘者实战能力与素质为核心 现场实证：以现场行为实证而非只是面谈为主导 实战与非实战考察方法的比较 考察要素 沟通能力 团队合作能力 （校招：批量筛 选） 概念认知 行为面试 实战考察 上司让你按照他的 方法去完成一件事 情，但你发现他的 你与你的主管意见不 方法并不一定好， 一致时，你一般都怎 而你有更好的方法， 么处理？ 这时你会怎么做？ （虚拟情境式问 题） 角色扮演：给应聘 者一份材料，显示 与顾客之间有分歧， 现场与考官模拟沟 通 请你举一个例子， 说明在完成一项重 通过无领导小组讨论 要任务时，你是怎 “在平庸团队中的个 样和他人进行有效 人定位” 合作的。 （行为式问题） 将学生分组竞赛： 造飞机 以实战为核心的选才方法 只要有可能就应该在选才中设计最能体现应聘者实操 能力的环节。实战考察的几种典型方法： 现场操作法：一线岗位 角色扮演法：提供真实场境 案例分析法：提炼本企业案例 体验活动法：团队活动与活动竞争 评价中心法： DDI 的综合实战测评 明确招聘考察的维度 K ：专业知识 V ：价值观 S ：专业技能 招聘考察 的维度 M ：求职动机 A: 综合能力 P ：个性特质 最实战的面试问题 举例 + 模拟 行为式问题 + 虚拟情境式问题 定义 : 通过对应聘者实际工作事例或参与活动的询 问和挖掘，了解其行为特征、能力水平及素质状况。 目的：通过过去的行为表现，判断其是否具备相应的 工作经验与工作能力，以及相关的分析问题、处理问 题的综合能力。据此判定与目标岗位要求的匹配度。 * 序 1 2 3 提 问 你在丽江拍摄过程中发现了什么样的细节，而这 些细节，给了你什么样的感受？ 你在纳西拍摄过程中，有没有碰到哪一个人、他 考官提问的比较 做的哪一个细节或某一件事情，让你很有感触？ 你在丽江拍摄过程中，有哪一个人的哪一个细节， 让你最有感触？ 行为式问题的步骤 4. 对应聘者回答过程中反 1. 提出一个开放式的问题， 映出的一些潜在问题进 询问应聘者过去经历的 行求证 一种情形处理 3. 通过多个行为式问题 2. 按照 STAR 的结构逐 进一步了解其经验的 步深入地挖掘细节， 丰富性 获取信息 实战演练 原来的提问 你能适应在较大压力下工作吗？ 你的团队沟通能力好不好？ 你在面临工作挑战时是自己想办 法多还是寻求支持多？ 你有处理客户投诉的技巧吗？ 修改后的提问 Situation: 情景，当时的情况 Target: 目标 ，当时的工作要干什么 Action/Actor: 行动，为达到目标采取什么行动 Result: 结果，完成的目标，最后的结果如何 分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问 第一，请你举一个具体的例子，说明你是如何设定一个目标然后达到 它。 第二，请举例说明你在一项团队活动中如何采取主动性，并且起到领 导者的作用，最终获得你所希望的结果。 第三，请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息， 发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举一个例子说明你是怎样通过事实来履行你对他人的承诺 的。 分享：宝洁公司对应聘毕业生的面试八问 第五，请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样 和他人进行有效合作的。 第六，请你举一个例子，说明你的一个有创意的建议曾经对一项 计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进 行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你 所期望的结果。 第八，请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且 怎样将它用于实际工作中。 谢谢各位！ *
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(十二)
小组讨论试题（十二） 讨论主题： 学期末了，院学生会由于工作出色，获得了学校一笔奖励金，对于怎么分配这些奖金， 学生会专门从全院学生中邀请了 6 名同学组成奖金分配决策小组，专门讨论奖金的分配问 题，你有幸成为其中的一员。 学生会下面有四个部门，分别是：学习部、文艺部、体育部和公关部，由于奖金的数 额是固定的，某个部门的奖金多了，就意味着其他部门的奖金要少，每个部门的部长都能 说出一大堆理由，希望能多分一些奖金。 学习部：今年举办了很多活动，如英语演讲比赛、征文比赛、辩论赛等，给同学创造 了很多学习的机会，受到了同学的一致好评。 文艺部：今年市政府举办庆典活动，文艺部参加了庆典活动中的文艺汇演节目，由于 文艺部同学的共同努力，最后囊括了整个文艺节目的冠亚军。 体育部：体育部今年不但为同学提供了很多体育比赛活动，还有一名同学进了国家体 育队，为国家又输入了一名准冠军。 公关部：为了帮助毕业班的同学更好的明确自己的职业规划，找到一分理想的工作， 公关部的同学经过多方面的努力，最好终于拿到了两个企业的赞助，为同学举办了一次别 开生面的职业规划大赛，同学们都获益不浅，而且产生了非常良好的社会影响。 问题：作为决策小组的一员，请您决定奖金应如何分配？ 要求： 请您首先用 5 钟的时间，提出您认为合理的奖金分配方案和主要理由，写在答题纸上。 内容包括：四个部门奖金额的排序（由高至低）；并说出哪些部门应高于平均水平，哪些 部门应拿平均水平，哪些部门低于平均水平,并分别说明您的理由。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 30 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 2 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 3 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题(十一)
小组讨论试题（十一） 讨论主题： 新学期刚开学，班里准备进行班委改选，大家一致同意今年的班委选举采取新方法： 由全班同学推荐 6-10 人组成选举委员会，然后由选举委员会讨论表决产生新一届班委。 第一个要确定的职位是班长人选，班长的候选人共有 3 名，分别是李涛、刘婷、张辉。他 们各自有着明显的长处与弱点： 李涛：学校体育健将，原班级体育委员，是每次班级体育运动及课外活动的主要组织 者，而且每次活动都组织得很成功，与同学们保持着不错的关系。但他一直改不了迟到早 退的习惯，而且还经常去卡拉 OK 玩得很晚，学习成绩一般。 刘婷：原班长，兼学院学生会文娱委员，性格开朗活泼，同学们认为她是当之无愧的 “院花”，学习成绩不错，具有多年担任班干部的经验，并多次获得市里各项文娱比赛的 冠军，是老师眼里的品学兼优学生。但比较清高，尤其是女同学们大多对她敬而远之。 张辉：原学习委员，是班里唯一一名连续 3 年学习成绩第一的同学，性格比较内向， 但有非常好的人缘，班里不少同学都以他为榜样，甚至不少同学公开表示支持他担任班长。 其实，去年的选举结果本来是他当选班长，但他认为应以学业为重，推辞了。 问题：作为选举委员会的一员，请您决定应由谁担任班长，并说明理由。 要求： 请您首先用 5 分钟的时间，将答案及理由写在答题纸上。 在此期间，请不要相互讨论。 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 30 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 2 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 3 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-小组讨论题（二）
小组讨论试题（二） 问题情景： 一天上午，你们乘坐的一架小型客机，由我国西北边疆飞向东部的一个城市。就在飞 临北疆某严寒地区的一个没有人烟的雪野时，飞机遇到大风雪不幸失事，跌到山里。此时 正是一月，气温低达-15℃。飞机可乘坐 10 人，是双引擎机，机身已撞毁并起火。飞机驾 驶员及 1 名乘客死亡，其它人则没有受到严重伤害。 驾驶员还没来得及告诉大家飞机的具体位置就死去了。就在失事之前，你曾注意到飞 机的高度显示：飞机是在 3000 米左右出现故障的。失事地点正好在雪线下面不远，地面 崎岖不平，树林茂密。乘客们穿着秋装，并且每个人都有一件外套。 问题：在飞机爆炸以前，乘客们从机舱中抢救出 15 件物品。现在请你们将这 15 件物品按 照对生存的重要性从 1-15 的顺序列出来。请在最重要的物品旁边写上（1），第二重要的 旁边写上（2），最不重要的旁边写上（15）。 物品排序表 （ ）该地区的航空地图 （ ）大型手电筒 （ ）四条羊毛毯 （ ）一支手枪及 10 发子弹 （ ）一支雪撬 （ ）二小瓶白酒 （ ）一面化妆用小镜子 （ ）一把小刀 （ ）四副太阳镜 （ ）三盒火柴 （ ）一个军用水壶 （ ）急救箱 （ ）十二小包花生米 （ ）一张塑料防水布 （ ）一只大蜡烛 要求： 在主考官说“讨论开始”之后进行自由讨论，讨论时间限制在 30 分钟以内。在讨论开 始时每个人首先要用 2 分钟时间阐述自己的观点。注意：每人每次发言时间不要超过 3 分 钟，但对发言次数不作限制。 请确认是否还有疑问，讨论期间，考官将不再回答任何问题。 在讨论期间，你们的任务是： 1、 整个小组形成一个决议，即对问题达成一致共识。 2、 小组选派一名代表在讨论结束后向主考官报告讨论情况和结果。
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