职业、兴趣、能力和性格匹配表-职业性格（MBTI）测评
找到合适你的职业 你可以按照两种方式使用本章的内容： 从头至尾看一遍职业列表，找出它们都需要哪些个人特征，看你是否与之相符。 从头至尾看一遍个性特征模式，找到与你自己的特征看起来非常相符的那些职业 为了从下表确定与你的个人素质相匹配的职业类型，你不但需要极为谨慎，而且还要发挥 你的直觉。有关此种练习，我们已在前面的阅读指导中充分地谈论过。在此，我们罗列出一 些指导方针： ——在下面的职业列表中，打√的项目表示与该职业有关的最可能的个性特征。 这些不是唯一可能的喧响。如果你不具备题诗的这些个性特征，但是却喜欢那种职业，那 么，你可以问问你自己，应如何使自己的个性与这种职业相匹配； ——如果你的某项特征，比如兴趣，与很多职业相匹配，那么，你可以借助能力和性格特 征来缩小可选择的范围； ——能力区域表示从事该种职业需要何种潜力。就像工作需要一定的学历一样，你要从事 某项职业，那么你从事该项职业的潜力至少应达到“有很好的能力迹象”这一水平。 代码 兴趣 W 语言的 A 艺术的 P 体力的 E 实验的 O 组织的 B 商业的 S 社会的 能力 A S P V N O C 个性 F 敏感度 空间能力 物理分析能力 文字理解能力 计算能力 观察能力 判断能力 实际的 I 富有想象力的 Sp 主动的 D 深思熟虑的 A 过分自信的 P 激动的 G 喜欢社交的 So 孤僻的 职业、兴趣、能力和性格匹配表 W A P E O B S A S P V N O C F I Sp D A P G So 事故评估员 √ √ 会计师 √ 统计员 √ 演员 √ √ √ √ √ √ √ 针灸医生 √ √ 管理者 √ √ 广告文案 √ 广告执行者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 航空技师 √ √ √ 农业技术员 √ √ √ √ √ 救护人员 √ 麻醉师 动物管理员 √ 动物保姆 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 艺术品鉴赏家 √ 艺术家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 拍卖师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 建筑技师 艺术品修复师 √ √ √ √ √ √ √ √ 艺术品经销商 √ √ √ 建筑师 √ √ √ √ √ 按摩师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 军队文职 √ √ √ √ √ √ √ 军官 √ √ √ √ 育苗专家 天文学家 √ √ √ 仪器修理师 宇航员 √ √ √ √ √ √ √ √ 空中交通调度员 艺术品管理员 √ √ √ √ 农业家 档案管理员 √ √ √ 古董商 √ √ √ √ √ √ √ 人类学家 √ √ √ 空中小姐 √ √ 航空工程师 农业秘书 √ √ 保险精算师 有氧运动指导员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 拍卖人 √ √ √ √ √ √ 听觉矫治专家 √ √ √ √ √ √ √ √ 审计师 √ √ √ √ √ √ 作家 √ √ 汽车技师 √ 细菌专家 √ √ √ 芭蕾舞蹈家 √ √ 酒吧服务生 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 造船工 √ 图书装订工 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 书店店员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 植物学家 √ √ 酿酒师 √ 砖匠 √ √ √ √ √ 经纪人 √ 建筑商 √ 建筑物爆破专家 √ 建筑检察员 √ 建筑协会助理 √ √ √ √ √ √ √ √ 大学会计 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 商业顾问 √ 采购员 √ 家具制作工 √ 照相机修理工 √ √ √ √ √ √ √ 公交车司机 √ √ √ 铁匠 √ √ √ √ √ √ √ √ 生物医学工程师 √ √ √ √ 生物学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 木匠 √ √ 地图绘图师 √ √ 卡通动画制作者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 职业顾问 出纳 √ √ √ 自行车修理工 汽车车体设计师 √ √ 美容师 建筑测量员 √ √ 银行经理 图书插图画家 √ √ √ 图书评论员 √ √ 银行职员 能说两种语言的秘书 √ √ √ 面包师 法律顾问 √ √ 行李员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 备办宴会者 √ 光盘制作者 √ 厨师 √ √ √ √ √ √ 化工专家 √ 化学家 √ 首席执行官 √ √ 舞剧指导 √ 剧院经理 √ 土木工程师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 办事员 √ 诊所心理医生 √ 丑角演员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 海岸警卫队员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 社区保安 √ √ 计算机动画制作者 √ 计算机游戏设计师 √ 计算机硬件设计师 √ 糖果制作师 √ 会议组织者 √ 公共福利监督官员 √ 广告文案编写人 √ 验尸官 √ √ √ √ √ √ √ 计算机技师 √ √ √ 计算机系统分析员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 顾问 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 起重机驾驶员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 成本会计 快递员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 社区社会工作者 √ √ √ 商业会计主管 √ √ √ 作曲家 √ √ 大学入学辅导员 √ √ √ 喜剧插图专家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 俱乐部经理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 文员 巡逻主管 √ √ 手足病医生 犯罪学家 √ √ √ 儿童护理工作者 法庭书记官 √ √ 化学技工 公司秘书 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 译码员 √ √ 文化人类学家 √ √ （博物馆）馆长 √ √ √ 倒汇者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 客户服务经理 √ 海关官员 √ 舞蹈指导 √ 舞蹈演员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 聋哑语翻译 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 油漆工 √ √ √ √ √ √ √ √ 助教 √ √ √ √ 牙科助理 √ √ √ √ √ √ 牙科保健医生 √ √ √ √ √ √ 牙科护士 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 牙科技师 √ √ 牙科医生 √ 皮肤科医生 √ √ √ √ 设计工程师 √ √ √ 设计员 √ √ 营养学家 （媒体）经理 √ √ √ √ √ 音乐节目主持人 √ √ √ √ 展览艺术家 √ √ √ √ 潜水员 临床医生 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 制衣工 √ √ √ √ √ 干洗工 经济学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 电气工程师 √ 初级学校老师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 教育心理学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ （报纸）编辑 √ √ 吸毒和酗酒顾问 尸体防腐者 √ √ √ √ √ √ 漫画编辑 √ √ √ （舞台）化妆师 编辑 √ √ √ √ 生态学家 √ √ √ √ √ √ √ 司机 √ √ 文件起草人 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 眼镜商 戏剧老师 √ √ √ √ √ 招聘主管 √ 工程样品经理 √ 工程技术员 语文老师 √ √ √ √ √ √ √ 雕刻师 √ 娱乐主管 √ √ 生物工程学家 √ √ 房地产经纪人 √ √ √ √ 农场经理 √ 农场工人 √ 农民 √ √ 时装设计师 √ 电影放映员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 渔民 √ 装配工 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 法医病理学家 √ √ 法庭心理学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 基金募集者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 猎场看守人 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 葬礼司仪 √ √ √ 森林管理员 √ √ √ 外语老师 √ √ √ √ √ √ √ 国外通讯记者 √ √ 航班服务员 食品卫生检查员 √ √ √ 水产业主管 √ √ √ √ √ √ √ √ 系谱专家 √ √ √ 消防队员 园丁 √ √ √ √ 家具工具 √ √ √ √ 金融监管 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√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 灯光师 √ 语言学家 √ 文学经纪人 √ 文学评论家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 语言老师 休闲中心雇员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 环境美化设计家 √ √ √ √ √ √ √ 试验室技术员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 水闸看管员 √ 锁匠 √ 机车工程师 √ 卡车司机 √ √ √ √ √ √ 机械师 √ 维修技师 √ √ √ √ √ 餐厅领班 √ 化妆艺术家 √ √ √ √ √ 常务董事 √ √ √ 海洋生物学家 √ 按摩师 √ √ 数学家 √ 机修工 √ 机械工程师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 材料科学家 医学绘图师 √ √ √ √ √ √ 市场调查员 营销经理 √ √ √ √ √ √ 管理顾问 商品蔬菜种植业主 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 病例主管 √ 医疗代表 √ 医疗秘书 √ √ √ √ 商人 √ 商运水手 √ √ √ √ √ √ √ √ 气象专家 √ √ 微生物学家 √ 接生员 √ √ 女装制造商 √ 矿工 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 模型制造者 √ 博物馆管理员 √ 音乐制作人 √ 音乐治疗医生 √ 音乐家 √ √ √ √ √ √ √ √ 自然保护巡逻员 √ √ 调查主管 √ √ 谈判者 神经外科医生 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 核物理学家 √ √ 托儿所保姆 营养学家 √ 产科医师 √ 职业心理学家 √ √ 办公设备技师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 运营调查员 √ √ 光学仪器制造者 √ √ 验光师 √ 组织及工作研究经理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 办公室主任 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 写字楼保洁员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 小说家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 保姆 公证员 √ √ √ √ √ √ √ √ 时装模特 √ √ 宗教部长 油田工人 √ √ 铣工 职业治疗师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 冶金专家 牛奶工 √ √ √ 精神健康护理员 √ √ √ √ √ √ √ 正牙医生 √ 两眼斜视矫正医师 √ 整骨专家 √ √ √ √ 新职介绍顾问 √ √ 仪表修理工 √ 专利检察员 √ 模型切割者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 药理学家 √ √ 摄影技师 √ 体育老师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 物理学家 √ 物理疗法专家 √ √ 钢琴老师 √ 钢琴调音师 √ 画框制作者 √ √ √ √ √ √ √ （海安）领航员 √ √ √ √ 比赛领队 √ √ √ √ √ √ 警官 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 政治家 √ 游泳池和矿泉疗养地经 √ √ √ 警犬训练员 √ √ √ √ 管子工 √ √ √ （飞机）领航员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 泥水匠 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 摄影师 √ √ √ 药剂师 政治代理人 √ √ 人力培训者 诗人 √ √ √ 病理学家 √ √ √ 专利代理 √ √ √ 护理人员 哲学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 营者 邮局工人 √ 海报设计师 √ 邮递员 √ √ 监狱官 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 首席保育官 印刷工 √ √ 制陶匠 新闻经纪人 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 鉴定官员 √ （电影）制片人 √ 生产经理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 精神疾病社会工作者 精神病专家 √ 精神分析专家 √ √ 心理学家 √ 心理学临床专家 √ √ 公共关系行政人员 √ √ 收税员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 出版商 √ 采购经理 √ 主计官 √ 质量控制员 √ 质量检查员 √ 数量调查员 √ 赛车车手 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 录音工程师 √ 反射学家 √ √ √ 补课老师 √ √ √ √ √ √ 修复者 √ √ √ √ 零售经理 √ 零售店员 √ √ 制造马鞍的人 √ 海员 √ √ √ 销售员 √ 销售培训人员 √ 理科老师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 销售经理 √ √ √ √ √ √ √ √ 销售执行主管 √ √ √ 屋顶工 √ √ √ √ 改革者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 分级估价员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ X 光技师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 铁路护路工 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 广告代理人 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 镶牙专家 科学作家 √ √ 财产谈判者 记者 √ √ 程序员 接待员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 科学仪器制造商 编剧 √ √ √ √ 雕刻家 秘书 √ √ √ √ √ √ √ √ √ 证券分析师 √ 证券管理官员 √ √ √ 布景人 √ 牧羊人 √ √ √ √ √ √ √ 音乐家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 航运和送货主管 √ √ √ √ √ √ 车间装配工 √ 合约作者 √ √ √ √ √ √ 银匠 √ √ √ √ √ √ √ √ 社会工作者 √ 士兵 法律顾问 音效工程师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 言语治疗师 √ 体育教练 √ 体育官员（裁判） √ 布景工 √ 舞台监督 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 统计学家 √ √ 空地销售人员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 库房管理员 √ √ √ √ √ √ √ 股票经纪人 √ √ √ √ 砌石匠 √ 照相室工人 √ 特技/替身演员 √ √ 外科医生 √ √ 调查员 √ 系统分析员 裁缝 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 技术代表 技术文章撰写员 √ √ √ 残疾人教师 技术讲解员 √ √ 老师 艺术/ 手工艺老师 √ √ √ √ 出租车司机 √ √ √ 税收检查员 （动物标本）制作师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 通讯工程师 话务员 √ √ √ √ √ √ √ 电视工程师 √ 电视生产助理 √ √ √ √ √ √ 剧院管理人员 √ √ √ √ √ 铺瓦工 √ √ 工具制作者 √ √ 绘图员 √ √ √ √ √ √ √ 茅屋匠 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 交通警 √ √ √ √ √ 火车司机 √ √ √ √ √ √ √ 培训主管 √ 翻译 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 联盟（工会）谈判者 √ √ √ √ 兽医院护士 √ 兽医院外科医生 √ 图像合成师 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 职业顾问 √ √ √ √ √ √ 电焊工 √ √ 橱窗布置人员 √ 工作研究官员 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 动物学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 玩具制作者 √ √ √ √ 电工 √ 电气工程师 √ 法庭科学家 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 装饰业者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 动物园管理员 航空技师 √ √ √ √ √ √ √ 青年工作者 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ 手表修理工 √ √ √ √ 侍者 √ √ √ √ √ √ 城市规划者 √ √ √ √ √ √ √ 保险业者 √ √ √ √ 裁判员/ 仲裁 社会科学家 √ √ 赛马场的赌注登记人 作家 √ √ √ 货车司机 文字处理软件操作者 √ √ 运输经理 旅游代理 √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √
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职业规划心理测试-职业性格（MBTI）测评
职业规划心理测试 职业价值观测试 下列题目中有 A 、 B 两种观点和态度，试加以比 较，把同自己平时考虑接近的选项上打“√” ， 两者都不符合的打“ ×” 。 1 、 A 、做事果断，认为即使有所损失，以后可 以再挣回来。 B 、做事三思而后行，没有切实可靠的赢利把握 就不着手做。 2 、 A 、经济力量在发挥作用，从而国家繁荣。 B 、军事力量在发挥作用，从而国家繁荣。 职业价值观测试 3 、 A 、想当政治家。 B 、想当法官。 4 、 A 、对一个人的了解，始于他（她）的穿着 打扮或居住条件。 B 、认识一个人不能够仅从外表进行判断。 5 、 A 、为大刀阔斧地工作，必须养精蓄锐。 B 、必要时愿意随时献血。 6 、 A 、想领养孤儿抚养。 B 、不愿让任何其他人留在自己家中。 职业价值观测试 7 、 A 、买汽车时会选择买全家能乘的大型汽车。 B 、买汽车时比较注重汽车外形和颜色。 8 、 A 、留意他人和自己的服装。 B 、对于自己和他人的事，全都不放在心上。 9 、 A 、结婚前首先确保自己有房子。 B 、认为眼前的事最重要，不考虑以后的事。 10 、 A 、与他人相处能够照顾到各个方面，被认 为是个考虑周到的人。 B 、认为自己是有判断力的人。 职业价值观测试 11 、 A 、不随波逐流，认为自己的生活方式同他 人不一样也无所谓。 B 、愿意与人攀比，认为其他人家里有的东西自 己也应凑齐。 12 、 A 、为能被授予勋章而努力。 B 、心地善良，暗地帮忙不幸的人。 13 、 A 、时常自以为是，认为自己的想法比别人 的都正确。 B 、比较客观，认为必须尊重他人的价值观。 14 、 A 、最好是婚礼能上电视，而且有人赞助。 B 、希望把自己的婚礼搞得比别人更有气派。 职业价值观测试 15 、 A 、被周围的人认为有眼光，能推断将来的 事。 B 、被认为是处事果断的人。 16 、 A 、有事业心，店面虽小，也想自己经营。 B 、不干被人轻蔑的工作。 17 、 A 、很关心佣金、利息。 B 、在陌生的环境里，对自己的能力和适应性十分 关心。 18 、 A 、认为人的一生中只有获胜才有意义。 B 、认为人应该互相帮忙。 职业价值观测试 19 、 A 、在社会地位和收入两者中，认为前者更 有吸引力。 B 、认为安定和社会地位相比更实惠。 20 、 A 、对社会惯例并不重视。 B 、善于表达并且有幽默感，经常被邀请主持婚礼。 21 、 A 、乐于同独身生活的老人交谈。 B 、不愿为别人做事，嫌麻烦。 22 、 A 、生活中的每一天都过得十分充实。 B 、时常得过且过，只要还有生活费就不想干活。 职业价值观测试 23 、 A 、认为学习在人的一生中有很重要的地位， 有空闲就想学习充电。 B 、时常考虑如何掌握被他人喜欢的方法。 24 、 A 、总想一鸣惊人。 B 、对生活没有过高的要求，同别人一样就行了， 平平淡淡才是真。 25 、 A 、认为用金钱就能买到别人的好意。 B 、在人的一生中，爱比金钱更重要。 26 、 A 、对未来有一种恐惧感，一考虑到将来就 紧张不安。 B 、认为将来无论能否成功都不重要。 职业价值观测试 27 、 A 、总是认为自己还有机会，伺机重新大干 一番。 B 、关心发展中国家人民的生活情况。 28 、 A 、认为应该尽量地利用亲戚们的关系网。 B 、亲戚之间应该友好相处，并且互相帮忙。 29 、 A 、如果来世托生成动物的话愿变成狮子。 B 、如果来世托生成动物的话愿变成熊猫。 30 、 A 、生活有规律，严格遵守作息时间。 B 、愿意轻松地生活，讨厌忙忙碌碌。 职业价值观测试 31 、 A 、有空的话想读成功者的传记，以便从中 得到启示。 B 、有空的话就看电视或者干脆睡觉。 32 、 A 、认为干不赚钱的事是没有意思的。 B 、时常请客或送礼给对自己有用的人。 33 、 A 、对于能够决出胜负的事情感兴趣。 B 、擅长于改变家室布局和修理东西。 34 、 A 、对自己的行为十分有自信心。 B 、认为协作十分重要，所以注意与对方合作。 职业价值观测试 35 、 A 、常向别人借东西，却不愿意借东 西给别人。 B 、时常忘记借进或借出的东西。 36 、 A 、认为人生由命运决定是错误的。 B 、玩世不恭，认为被命运摆布也很有趣。 打“√”者，不论是 A 还是 B ，都得 2 分； 打“ ×” 者，得 1 分。 将得分按Ⅰ ~Ⅸ 纵向统计，得分超过 12 分 的可能是你的职业价值观。 职业价值观测试 计算方法： Ⅰ ： 1A ， 15A ， 16A ， 26A ， 27A ， 33A ， 34A Ⅱ ： 1B ， 2A ， 14A ， 17A ， 25A ， 28A ， 32A ， 35A Ⅲ ： 2B ， 3A ， 13A ， 15B ， 18A ， 24A ， 29A ， 31A ， 36A Ⅳ ： 3B ， 4A ， 12A ， 14B ， 16B ， 19A ， 23A ， 30A Ⅴ ： 4B ， 5A ， 11A ， 13B ， 17B ， 20A ， 22A ， 26B Ⅵ ： 5B ， 6A ， 10A ， 12B ， 18B ， 21A ， 25B ， 27B Ⅶ ： 6B ， 7A ， 9A ， 11B ， 19B ， 24B ， 28B ， 33B Ⅷ ： 7B ， 8A ， 10B ， 20B ， 23B ， 29B ， 32B ， 34B Ⅸ ： 8B ， 9B ， 21B ， 22B ， 30B ， 31B ， 35B ， 36B 职业价值观测试 Ⅰ 、自由型 / 非工资生活型 特点：不受别人指使，凭自己的能力拥有 自己的小“城堡”，不愿受人干涉，想充 分施展本领。 可能职业：室内装饰专家、图书管理专家、 摄影师、音乐教授、作家、演员、记者、 诗人、作曲家、编剧、雕刻家、漫画家等。 职业价值观测试 Ⅱ 、经济型 / 经理型 特点：他们断然认为世界上的各种关系都建立在金钱的基 础上，包括人与人之间的关系，金钱可以买到世界上所有 的幸福。 可能职业：各种职业中都有这种类型的人，商人为甚。 Ⅲ 、支配型 / 独断专横型 特点：想当上组织的一把手，无视他人的想法，且视此为 快乐。 可能职业：进货员、商品批发员、旅馆经理、饭店经理、 广告宣传员、调度员、律师、政治家、零售商等。 职业价值观测试 Ⅳ 、小康型 特点：较为虚荣，优越感也很强，渴望能 有社会地位和名誉，当欲望得不到满足时， 由于过于强烈的自我意识有时反而很自卑。 可能职业：会计、银行出纳、成本估算员、 税务员、法庭速记员、办公室职员、计算 机操作员等。 职业价值观测试 Ⅴ 、自我实现型 特点：不关心平常的幸福，一心一意想发 挥个性，追求真理。不考虑收入、地位及 他人对自己的看法，尽力挖掘自己的潜力， 施展自己的本领，并视此为有意义的生活。 可能职业：气象学者、生物学者、天文学 家、药剂师、化学家、科学报刊编辑、地 质学者、物理学者、数学家、科研人员等。 职业价值观测试 Ⅵ 、志愿型 特点：富有同情心，把他人的痛苦视为自 己的痛苦，不愿干表面上哗众取宠的事， 把默默地帮助不幸的人视作无比快乐。 可能职业：社会学者、导游、福利机构工 作者、咨询人员、社会工作者、教师、护 士等。 职业价值观测试 Ⅶ 、技术型 特点：性格沉稳，做事组织严密，井井有条，并且对未来 充满平常心态。 可能职业：木匠、农民、工程师、野生动物专家、自动化 技师、电工、司机、机械制图员等。 Ⅷ 、合作型 特点：人际关系较好，认为朋友是最大的财富。 可能职业：公关人员、销售人员、秘书等。 Ⅸ 、享受型 特点：喜欢安逸的生活，不愿从事任何挑战性工作。 可能职业：无固定职业类型。 气质类型测试 说明：用 1 ～ 5 回答下列问题 “1” 表示该题所说情况与你自己完全不符合； “2” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 20% ～ 30% ； “3” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 50% ； “4” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 70% ～ 80% ； “5” 表示该题所说情况与你自己符合程度是 100% ； 气质类型测试 1 、遇到可气的事情就怒气冲天，想把心里 话全说出来。 2 、到一个新环境很快就能适应。 3 、做事力求稳妥，不做无把握的事。 4 、讨厌那些强烈的刺激，如尖叫、噪音和 危险镜头等。 5 、和别人争吵时爱先发制人，喜欢挑衅。 6 、善于和人们交往。 气质类型测试 7 、喜欢安宁的环境。 8 、遇到陌生人感到拘谨。 9 、羡慕那些善于克制自己情感的人。 10 、感兴趣的事情干起来劲头十足，不感 兴趣的就不想干。 11 、生活有规律，很少违反作息制度。 12 、遇到问题优柔寡断，举棋不定。 13 、做事有旺盛的精力。 气质类型测试 14 、在人群中不觉得拘谨。 15 、遇到生气的事情能很好地克制自己。 16 、遇到危险情况感到非常恐怖。 17 、情绪高时干什么事都有趣，情绪低时 干什么事都没劲。 18 、理解问题比别人快。 19 、能控制自己的感情，不发脾气。 20 、一点小事就引起情绪波动。 气质类型测试 21 、对学习、工作有热情。 22 、讨厌那些需要耐心、细致的工作。 23 、能长时间做枯燥、单调的工作。 24 、爱看感情细腻，描写人物内心活动的 文学作品。 25 、喜欢参加气氛热烈的活动。 26 、做事不沉着，缺乏耐性。 27 、走到哪里都能遵守纪律。 气质类型测试 28 、经常感到闷闷不乐。 29 、喜欢坦率、大声地和别人讲话，不喜 欢窃窃私语。 30 、疲倦时只要短时间的休息就能恢复过 来。 31 、不喜欢长时间谈论一个问题，喜欢动 手干。 32 、心里有事宁愿自己想，不愿说出来。 气质类型测试 33 、认准一个目标就希望尽快实现，不达到目的 不罢休。 34 、能很快地忘记那些不愉快的事。 35 、理解问题比别人慢些。 36 、学习、工作一段时间后比别人更疲倦。 37 、做事情有些莽撞，不考虑后果。 38 、喜欢讲笑话和滑稽有趣的事。 39 、老师讲新课时，希望他讲慢些，多重复几遍。 气质类型测试 40 、做事情比别人花的时间多。 41 、喜欢运动量大的剧烈体育文娱活动。 42 、能同时注意几件事。 43 、能很快地把注意力从一件事转移到另一件事。 44 、对不愉快的事情总是忘不掉。 45 、是个勇敢而精力充沛的人。 46 、愿做变化大、花样多的数学习题。 47 、认为墨守成规比冒风险强。 气质类型测试 48 、喜欢复习学过的知识，重复做已经掌 握的工作。 49 、喜欢参加各种活动并在活动中当“头 儿” 。 50 、情绪经常是乐观、开朗的。 51 、对学习一向持认真严谨、始终如一的 态度。 52 、是个腼腆、害羞、爱脸红的人。 53 、无意中常常出语伤人。 气质类型测试 54 、假如学习枯燥无味，马上就情绪低落。 55 、做事善始善终。 56 、遇事常常感到惊慌失措。 57 、遇到兴奋的事，比别人更容易失眠。 58 、反应敏捷，头脑机智。 59 、喜欢不太复杂但推理严密的数学题。 60 、老师讲新概念常听不懂，但懂了以后 很难忘记。 气质类型测试 根据你对每一题目的打分情况，计算每类气质类 型的总分。 胆汁质： 1 ， 5 ， 9 ， 13 ， 17 ， 21 ， 25 ， 29 ， 33 ， 37 ， 41 ， 45 ， 49 ， 53 ， 57 。 多血质： 2 ， 6 ， 10 ， 14 ， 18 ， 22 ， 26 ， 30 ， 34 ， 38 ， 42 ， 46 ， 50 ， 54 ， 58 。 粘液质： 3 ， 7 ， 11 ， 15 ， 19 ， 23 ， 27 ， 31 ， 35 ， 39 ， 43 ， 47 ， 51 ， 55 ， 59 。 抑郁质： 4 ， 8 ， 12 ， 16 ， 20 ， 24 ， 28 ， 32 ， 36 ， 40 ， 44 ， 48 ， 52 ， 56 ， 60 。 气质类型测试 气质 类型 胆汁 质 性别 多血 质 男 女 粘液 男 男 女 很不 明显 15~ 40 15~ 41 15~ 37 15~ 37 15~ 较不 明显 41~ 47 42~ 47 38~ 44 38~ 44 43~ 中等 48~ 54 48~ 54 45~ 52 45~ 52 49~ 比较 明显 55~ 61 55~ 60 53~ 59 53~ 59 56~ 很明 显 62~ 75 61~ 75 60~ 75 60~ 75 62~ 性格测验 每个问题都有四个选项，在最符合你的情况 的那一个选项上计上 4 分，其次为 3 分，再 次为 2 分，最不符合的一项为 1 分。 1 、我给别人留下的深刻印象可能是： A 经验丰富 B 热情 C 有教养 D 知识丰富 2 、当我按计划工作时，我希望这个计划能： A 取得预期效果，不要浪费时间精力 B 有趣，并能和有关人一起进行 C 计划 性强 D 能产生有价值的新成果 性格测验 3 、我的时间很宝贵，所以总是首先确定要 做的事情： A 有无价值 B 能否使别人感到有趣 C 是否安排妥当，按计划进行 D 是否考虑 好了下一步计划 4 、对我来说，最满意的情况是： A 比原计划做得多 B 对别人有帮助 C 通 过思考解决了一个问题 D 把一个想法和 另一个想法联系起来 性格测验 5 、我喜欢别人把我看成是一个： A 能完成工作任务的人 B 充满热情和活力 的人 C 办事胸有成竹的人 D 有远见卓 识的人 6 、当别人对我无礼时，我往往： A 立即表现出不快 B 心情不快，但能很快 消除 C 谴责对方 D 原谅对方 性格测验 计算得分： 把 6 个问题中的四个选项的分数分别相加， 得出四个总分数，得分最高的一项可能就 是你的性格类型，即 A 为敏感性； B 为情感型； C 为思考型； D 为想象型。 霍兰德职业兴趣测验 R 、现实型活动 1 、装配、修配、修理电器或玩具 2 、修理自行车 3 、用木头做东西 4 、开汽车或摩托车 5 、用机器做东西 6 、参加木工技术学习班 7 、参加制图描图学习班 8 、参加机械和电气学习班 9 、装配修理机器 统计回答“是”的次数 _________ 霍兰德职业兴趣测验 A 、艺术型活动 1 、素描 / 制图活动 2 、参加话剧戏曲 3 、设计家居布置室内 4 、联系乐器 / 参加乐队 5 、欣赏音乐或戏剧 6 、看小说 / 读剧本 7 、从事摄影创作 8 、写诗或吟诗 9 、进艺术 / 美术 / 音乐培训班 10 、练习书法 霍兰德职业兴趣测验 I 、调研型活动 1 、读科技图书和杂志 2 、在试验室工作 3 、改良水果品种、培育新的水果 4 、调查了解土壤和金属等物质的成分 5 、研究自己选择的特殊问题 6 、做数学游戏 7 、参加物理课 8 、参加化学课 9 、参加几何课 10 、参加生物课 霍兰德职业兴趣测验 S 、社会型活动 1 、学校或单位组织的正式活动 2 、参加某个社会团体或俱乐部的活动 3 、帮助别人解决困难 4 、照顾儿童 5 、出席晚会、联欢会、茶话会 6 、和大家一起出去郊游 7 、想获得关于心理学方面的知识 8 、参加讲座或辩论会 9 、观看或参加体育比赛和运动会 10 、结交新朋友 霍兰德职业兴趣测验 E 、企业型活动 1 、说服鼓动他人 2 、卖东西 3 、谈论政治 4 、制定计划，参加会议 5 、将自己的想法告诉别人 6 、在社会团体中担任职务 7 、检查与评价别人的工作 8 、结识名流 9 、指导有某种目标的团体 10 、参与政治活动 霍兰德职业兴趣测验 C 、事务型活动 1 、整理好桌面和房间 2 、抄写文件和信件 3 、为领导写报告或公务信函 4 、核查个人收支情况 5 、参加打字培训班 6 、参加珠算、文秘等实务培训 7 、参加商业会计培训班 8 、参加情报处理培训班 9 、整理信件、报告、记录等 10 、写商业贸易信 职业定位问卷 下面 40 个问题，根据你的实际情况，从 1~6 种选择一个数字，数字越大，表明这种 描述越符合你的实际情况。 1 分，表示“从不”； 2 分，表示“偶尔”； 3 分，表示“有时”； 4 分，表示“经常”； 5 分，表示“频繁”； 6 分，表示“总是”。 请尽可能真实而迅速地做出选择，除非你 非常明确，否则不要选择极端的选择。 职业定位问卷 1 、我希望做我擅长的工作，这样我的内行 建议可以不断被采纳。 2 、当我整合并管理其他人的工作时，我非 常有成就感。 3 、我希望我的工作能让我用自己的方式， 按自己的计划去开展。 4 、对我而言，安定与稳定比自由和自主更 重要。 职业定位问卷 5 、我一直在寻找可以让我创立自己事业的 创意。 6 、我认为只有对社会做出真正贡献的职业 才算是成功的职业。 7 、在工作中，我希望去解决那些有挑战性 的问题，并且胜出。 8 、我宁愿离开公司，也不愿从事需要个人 和家庭做出一定牺牲的工作。 职业定位问卷 9 、将我的技术和专业水平发展到一个更具 有竞争力的层次是职业成功的必要条件。 10 、我希望能够管理一个大公司，我的决 策将会影响许多人。 11 、如果职业允许自由地决定自己的工作 内容、计划、过程时，我会非常满意。 12 、如果工作的结果使我丧失了自己在组 织中的安全稳定感，我宁愿离开这个公司。 职业定位问卷 13 、对我而言，创办自己的公司比在其他 公司争取一个高的管理位置更有意义。 14 、我的职业满足来自于我可以用自己的 才能去为他人提供服务。 15 、我认为职业的成就感来自于克服自己 面临的非常有挑战性的困难。 16 、我希望我的职业能够兼顾个人、家庭 和工作的需要。 职业定位问卷 17 、对我而言，在我喜欢的专业领域内做 资深专家比做总经理更具有吸引力。 18 、只有在成为公司的总经理后，我才认 为我的职业人生是成功的。 19 、成功的职业应该允许我有完全的自主 与自由。 20 、我愿意在能给我安全感、稳定感的公 司中工作。 职业定位问卷 21 、当通过自己的努力或想法完成工作时， 我的工作成就感最强。 22 、对我而言，利用自己的才能使这个世 界变得更适合生活或居住，比争取一个高 的管理职位更重要。 23 、当我解决了看上去不可能解决的问题， 或者在必输无疑的竞赛中胜出时，我会非 常有成就感。 职业定位问卷 24 、我认为只有很好地平衡个人、家庭、 职业三者的关系，生活才能算是成功的。 25 、我宁愿离开公司，也不愿频繁接受那 些不属于我专业领域的工作。 26 、对我而言，做一个全面管理者比在我 喜欢的专业领域内做资深专家更有吸引力。 27 、对我而言，用我自己的方式不受约束 地完成工作，比安全、稳定更加重要。 职业定位问卷 28 、只有当我的收入和工作有保障时，我 才会对工作感到满意。 29 、在我的职业生涯中，如果我能成功地 创造或实现完全属于自己的产品或点子， 我会感到非常成功。 30 、我希望从事对人类和社会真正有贡献 的工作。 31 、我希望工作中有很多的机会，可以不 断挑战我解决问题的能力或竞争力。 职业定位问卷 32 、能很好地平衡个人生活与工作，比达 到一个高的管理职位更重要。 33 、如果在工作中能经常用到我特殊的技 巧和才能，我会感到特别满意。 34 、我宁愿离开公司，也不愿意接受让我 离开全面管理的工作。 35 、我宁愿离开公司，也不愿意接受约束 我自由和自主控制权的工作。 职业定位问卷 36 、我希望有一份让我有安全感和稳定感 的工作。 37 、我梦想着创造属于自己的事业。 38 、如果工作限制了我为他人提供帮助或 服务，我宁愿离开公司。 39 、去解决那些几乎无法解决的难题，比 获得一个高的管理职位更有意义。 40 、我一直在寻找一份能使个人和家庭之 间冲突最小化的工作。 职业定位问卷 计分表： 技术型 管理型 自主型 安全型 创造型 服务型 挑战型 生 活型 1 9 16 17 25 33 总分： 18 26 34 2 10 3 11 4 12 5 13 6 14 7 15 19 27 35 20 28 36 21 29 37 22 30 38 23 31 39 24 32 40 8
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关于MBTI职业性格测试-职业性格（MBTI）测评
礼仪修养 性格认知 关于 MBTI 职业性格测 试 认识你自己 引 言 你知道为什么不同的人会对不同的事物感兴趣吗？为什么每个人擅长的工作不尽相同呢？ 了解自己的职业性格，从这里开始—— 目 录 什么是 MBTI ？ 了解自己的偏好 • 要点讲解 • 要点讲解 十六种人格类型 • 要点讲解 • 1 什么是 MBTI ？ 要点讲解 1 什么是 MBTI? 要点讲解 MBTI 在世界上运用了将近 30 年，夫妻 利用它增进融洽、学生利用它提高学习效率，青 年人利用它选择职业。 在世界五百强中，有 80% 的企业有 MBTI 的应用经验。那么，什么是 MBTI 呢？ Myers-Briggs Type Indicator （ MBTI ），译为：迈尔斯 · 布里格 斯性格类型测试量表。它是一整套迫选型、自我 报告式的性格类型测试工具。 关于 MBTI 职业性格测试 1 什么是 MBTI? 外 向 实 感 要点讲解 直 觉 MBTI 人格共有四个维度，每个维度有两 个方向，共计八个方面。分别是： 内 向 思 维 判 断 认 知 情 感 关于 MBTI 职业性格测试 每个人的性格都落足于每个维度中的这边 或那边，我们把维度的两端称作“偏好”。 • 2 了解自己的偏好 要点讲解 2 了解自己的偏好 外向 要点讲解 VS 关于 MBTI 职业性格测试 内向 外向（ E ） VS 内向（ I ） 我们以自身为界，可以将世界分为外部 世界和内部世界。 外向的人倾向于将注意力和精力投注在 外部世界，而内向的人则相反，较为关注自我 的内部状况。 外向与内向的个体之间的区分是广泛而 明显的，并不像我们平时讲的“外向者健谈、 内向者害羞”那么简单。具体见下表： 2 了解自己的偏好 要点讲解 外向型（ E ） 内向型（ I ） 与他人相处精力充沛 独自度过时光精力充沛 行动，之后思考 思考，之后行动 喜欢边想边说出声 在心中思考问题 易于“读”和了解；随意地分享个人情 况 更封闭，更愿意在经挑选的小群体中分享 个人的情况 说的多于听的 听的比说的多 高度热情地社交 不把兴奋说出来 反应快，喜欢快节奏 仔细考虑后，才有所反应 重于广度而不是深度 喜欢深度而不是广度 关于 MBTI 职业性格测试 2 了解自己的偏好 要点讲解 实感（ S ） VS 直觉（ N ） 不同类型的个体接受信息的方式不同。感觉型的人关注的是事实本身，注 重细节；而直觉型的人注重的是基于事实的含义、关系和结论。具体区别见下表： 实感型（ S ） 直觉型（ N ） 相信确定和有型的东西 相信灵感和推断 喜欢有实际意义的想法 喜欢新思想和概念 重视现实和常理 重视想象力和独创力 喜欢使用和琢磨已知的技能 喜欢学习新技能，但掌握之后很容易厌倦 留心具体的和特殊的；进行细节描述 留心普遍的和有象征性的；使用隐喻和类比 循序渐进地讲述有关情况 跳跃性地展现事实 着眼于现实 着眼于未来 关于 MBTI 职业性格测试 2 了解自己的偏好 要点讲解 思维（ T ） VS 情感（ F ） 思维型的人比较注重依据客观事实的分析，一视同仁地贯彻规章制度，不太 习惯根据人情因素变通。情感型的人常从自我的价值观念出发，变通地贯彻规章制 度，比较关注决策可能给他人带来的情绪体验，人情味较浓。具体见下表： 思维型（ T ） 退后一步思考，对问题进行非个人因素 的分析 重视逻辑、公正、公平的价值；一视同 仁 被认为冷酷、麻木、漠不关心 情感型（ F ） 超前思考，考虑行为对他人的影响 重视同情、和睦：重视准则的例外性 被认为感情过多，缺少逻辑性，软弱 只有情感符合逻辑时，才认为它可取 无论是否有意义，认为任何感情都可取 渴望成功 渴望获得欣赏 很自然地看到缺点，倾向于批评 关于 MBTI 职业性格测试 2 了解自己的偏好 要点讲解 判断（ J ） VS 认知（ P ） 判断型的人目的性较强，一板一眼，喜欢有计划、有条理的世界和生活。 知觉型的人适应性强，关注新信息，喜欢变化，会考虑可变因素，喜欢随意、自 在的生活。判断型的人较为果断，而知觉型的人总希望获得更多信息后再决断。 具体见下表： 判断型（ J ） 做了决定后最高兴 以工作为重：先工作，再享受 建立目标，准时地完成 愿意知道它们将面对的情况 注重结果 满足感来源于完成计划 把时间看作有限的资源，认真地对 待最后期限 关于 MBTI 职业性格测试 知觉型（ P ） 当各种选择都存在时，感到高兴 以享受为重：先享受，再工作 随着新信息的获取，不断改变目标 喜欢适应新情况 注重过程 满足感来源于计划的开始 认为时间是可更新的资源，而最后期限也 是有收缩的 • 十六种人格类型 要点讲解 十六种人格类型 要点讲解 通过对照四个维度的描述，你或许已经 识别出自己在每个维度上的偏好，取每个维度 上偏好类型的代表字母，即可由四个字母构成 你的性格类型，共组合成 16 种性格类型，你 必然属于其中的一种。 关于 MBTI 职业性格测试 十六种人格类型 ISTJ 内倾、感觉、思维、判断 典型代表：按部就班的公务员型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 严肃、安静、藉由集中心 志与全力投入、及可 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 被信赖获致成功。 2. 行事务实、有序、实际 、 逻辑、真实及可信 赖 3. 十分留意且乐于任何事（工作、居家、生活均 有良好组织及有序。 ) 4. 负责任。 5. 照设定成效来作出决策且不畏阻挠与闲言会坚 定为之。 6. 重视传统与忠诚。 7. 传统性的思考者或经理。 十六种人格类型 ISFJ 内倾、感觉、情感、判断 典型代表：让人依靠的照顾者型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 安静、和善、负责任且有良心。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 行事尽责投入。 3. 安定性高，常居项目工作或团体之安定力量。 4. 愿投入、吃苦及力求精确。 5. 兴趣通常不在于科技方面。对细节事务有耐心。 6. 忠诚、考虑周到、知性且会关切他人感受。 十六种人格类型 ESTJ 外倾、感觉、思维、判断 典型代表：卓越领导式的将军型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 务实、真实、事实倾向，具企业或技术天份。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 不喜欢抽象理论；最喜欢学习可立即运用事理。 3. 喜好组织与管理活动且专注以最有效率方式行 事以达致成效。 4. 具决断力、关注细节且很快作出决策—优秀行 政者。 5. 会忽略他人感受。 6. 喜作领导者或企业主管。 7. 做事风格比较偏向于权威指挥性。 十六种人格类型 ESFJ 外倾、感觉、情感、判断 典型代表：善于照顾人的主人型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 诚挚、爱说话、合作性高、受欢迎、光明正大 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 的、天生的合作者及活跃的组织成员。 2. 重和谐且长于创造和谐。 3. 常作对他人有益事务。 4. 给予鼓励及称许会有更佳工作成效。 5. 最有兴趣于会直接及有形影响人们生活的事务。 6. 喜欢与他人共事去精确且准时地完成工作。 十六种人格类型 ISTP 内倾、感觉、思维、知觉 典型代表：求新求变的冒险家 关于 MBTI 职业性格测试 1. 冷静旁观者、安静、预留余地、弹性及会以无 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 偏见的好奇心与未预期原始的幽默观察与分析。 2. 有兴趣于探索原因及效果，技术事件是为何及 如何运作且使用逻辑的原理组构事实、重视效能。 3. 擅长于掌握问题核心及找出解决方式。 4. 分析成事的缘由且能实时由大量资料中找出实 际问题的核心。 十六种人格类型 ISFP 内倾、感觉、情感、知觉 典型代表：浪漫另类的艺术家型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 羞怯的、安宁和善地、敏感的、亲切的、且行 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 事谦虚。 2. 喜于避开争论，不对他人强加已见或价值观。 3. 无意于领导却常是忠诚的追随者。 4. 办事不急躁，安于现状无意于以过度的急切或 努力破坏现况，且非成果导向。 5. 喜欢有自有的空间及照自订的时程办事。 十六种人格类型 ESTP 外倾、感觉、思维、知觉 典型代表：魅力四射的挑战者型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 擅长现场实时解决问题，是解决问题者。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 喜欢办事并乐于其中及过程。 3. 倾向于喜好技术事务及运动，交结同好友人。 4. 具适应性、容忍度、务实性；投注心力于会很 快具成效工作。 5. 不喜欢冗长概念的解释及理论。 6. 最专精于可操作、处理、分解或组合的真实事 务。 十六种人格类型 ESFP 外倾、感觉、情感、知觉 典型代表：引人注目的表演者型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 外向、和善、接受性、乐于分享喜乐予他人。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 喜欢与他人一起行动且促成事件发生，在学习 时亦然。 3. 知晓事件未来的发展并会热列参与。 5. 最擅长于人际相处能力及具备完备常识，很有 弹性能立即适应他人与环境。 6. 对生命、人、物质享受的热爱者。 十六种人格类型 INFJ 内倾、直觉、情感、判断 典型代表：意念的创作者作家型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 因为坚忍、创意及必须达成的意图而能成功。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 会在工作中投注最大的努力。 3. 默默强力的、诚挚的及用心的关切他人。 4. 因坚守原则而受敬重。 5. 提出造福大众利益的明确远景而为人所尊敬与 追随。 6. 追求创见、关系及物质财物的意义及关联。 7. 想了解什么能激励别人及对他人具洞察力。 8. 光明正大且坚信其价值观。 9. 有组织且果断地履行其愿景。 十六种人格类型 INFP 内倾、直觉、情感、知觉 典型代表：想象丰富的哲学家型 关于 MBTI 职业性格测试 1 安静观察者，具理想性与对其价值观及重要之 富人一直在准备着，和尚却已经 行动起来 人具忠诚心。 2. 希外在生活形态与内在价值观相吻合。 3. 具好奇心且很快能看出机会所在。常担负开发 创意的触媒者 。 4. 除非价值观受侵犯，行事会具弹性、适应力高 且承受力强。 5. 具想了解及发展他人潜能的企图。想作太多且 作事全神贯注 。 6. 对所处境遇及拥有不太在意。 7. 具适应力、有弹性除非价值观受到威胁。 十六种人格类型 ENFJ 外倾、直觉、情感、判断 典型代表：理性特质的教育家型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 热忱、易感应及负责任的 -- 具能鼓励他人的领 富人一直在准备着，和尚却已经 行动起来 导风格。 2. 对别人所想或希求会表达真正关切且切实用心 去处理。 3. 能怡然且技巧性地带领团体讨论或演示文稿提 案。 4. 爱交际、受欢迎及富同情心。 5. 对称许及批评很在意。 6. 喜欢带引别人且能使别人或团体发挥潜能。 十六种人格类型 ENFP 外倾、直觉、情感、知觉 典型代表：冒险特质的记者型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 充满热忱、活力充沛、聪明的、富想象力的， 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 视生命充满机会但期能得自他人肯定与支持。 2. 几乎能达成所有有兴趣的事。 3. 对难题很快就有对策并能对有困难的人施予援 手。 4. 依赖能改善的能力而无须预作规划准备。 5. 为达目的常能找出强制自己为之的理由。 6. 即兴执行者。 十六种人格类型 INTJ 内倾、直觉、思维、判断 典型代表：实事求是的专家型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 具强大动力与本意来达成目的与创意，固执顽 富人一直在准备着，和尚却已经 行动起来 固者。 2. 有宏大的愿景且能快速在众多外界事件中找出 有意义的模范。 3. 对所承负职务，具良好能力于策划工作并完成。 4. 具怀疑心、挑剔性、独立性、果决，对专业水 准及绩效要求高。 十六种人格类型 INTP 内倾、直觉、思维、知觉 典型代表：好奇爱分析的学者型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 安静、自持、弹性及具适应力。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 特别喜爱追求理论与科学事理。 3. 习于以逻辑及分析来解决问题，问题解决者。 4. 最有兴趣于创意事务及特定工作，对聚会与闲 聊无大兴趣。 5. 追求可发挥个人强烈兴趣的生涯。 6. 追求发展对有兴趣事务之逻辑解释。 十六种人格类型 ENTJ 外倾、直觉、思维、判断 典型代表：外刚内柔的元帅型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 坦诚、具决策力的活动领导者。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 长于发展与实施广泛的系统以解决组织的问题。 3. 专精于具内涵与智能的谈话如对公众演讲。 4. 乐于经常吸收新知且能广开信息管道。 5. 易生过度自信，会强于表达自已创见。 6. 喜于长程策划及目标设定 十六种人格类型 ENTP 外倾、直觉、思维、知觉 典型代表：推陈出新的发明家型 关于 MBTI 职业性格测试 1. 反应快、聪明、长于多样事务。 富人一直在准备着，和尚却已经行动起来 2. 具激励伙伴、敏捷及直言讳专长。 3. 会为了有趣对问题的两面加予争辩。 4. 对解决新及挑战性的问题富有策略，但会轻忽 或厌烦经常的任务与细节。 5. 兴趣多元，易倾向于转移至新生的兴趣。 6. 对所想要的会有技巧地找出逻辑的理由。 7. 长于看清础他人，有智能去解决新或有挑战的 问题
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老板顾问工具系列-领导风格测评
领导风格测评 一、适用对象 适用于老板/总经理/董事长、总监、部门经理等中高层管理者。 二、主要用途 了解被测评人员的领导风格属于哪种类型。 三、测评结果说明 18 道题共分成 3 类 第一类 1 4 7 10 13 16 ：此类[是]最多，您属于专断型领导； 第二类 2 5 8 11 14 17 ：此类[是]最多，您属于民主型领导； 第三类 3 6 9 12 15 18 ：此类[是]最多，您属于自由放任型领导。 四、使用说明 以下是测评问卷，请让被测评人员作答，最后算出总得分，对照以上结果评价，得知被测 评人员的领导风格状况。 测评问卷 请您根据自己的实际情况判断每一个问题，选出最接近的答案，画“√”。（限单选） 被测评人姓名： 部门： 岗位： 得分： 1、 你经营咖啡馆、音乐茶座一类的行业吗？ ○ 是 ○ 否 2、平常在把决定付诸实施前，你认为有说明其理由的价值吗？ ○ 是 ○ 否 3、在领导部下的时候，与其一方面跟他们工作，一方面监督他们；还不如从事规划、草拟 细节等管理性的工作，你认为是这样吗？ ○ 是 ○ 否 4、在你所管辖的部门有一位陌生人，你知道那是你的部下最近录用的人。你会不介绍自己 而先问他的姓名吗？ ○ 是 ○ 否 5、流行走近你的部门的时候，你让你的部下追求流行吗？ ○ 是 ○ 否 6、让部下工作之前，你一定把目标及方法提示给他们吗？ ○ 是 ○ 否 7、与部下过分亲近会失去部下的尊敬，所以还是远离他们比较好，你认为对吗？ ○ 是 ○ 否 8、郊游之日到了，你知道大部分的人都希望星期六去，但是从许多方面判断，你认为还是 星期日好。你是否意识到还是不要自己做主，而由大家来投票好？ ○ 是 ○ 否 9、当你想要你的部下做一件事情的时候，即使是一件谁都可以做的事，你也一定自己以身 作则，以便他们跟随你，是吗？ ○ 是 ○ 否 10、你认为要把一个人撤职并不困难吗？ ○ 是 ○ 否 11、越能够亲近部下，越能够有效地领导他们，你认为对吗？ ○ 是 ○ 否 12、你花了不少时间拟定了一个问题的解决方案，然后交给一个部下，可是他却找这个方 案的毛病。这时，你并不生他的气，但对于问题依然没有解决而感到坐立不安吗？ ○ 是 ○ 否 13、坚决处罚违纪者是防止违纪的最佳办法，你赞成吗？ ○ 是 ○ 否 14、假如你对某一问题的处理方式进行批评，你认为与其宣布自己的意见是决定的，倒不 如说服部下，让他们相信你吗？ ○ 是 ○ 否 15、你是否让部下自由地与外人为私事而会晤？ ○ 是 ○ 否 16、你认为你的部下不应该对你存有二心吗？ ○ 是 ○ 否 17、与其自己亲自解决问题，不如任命解决问题的委员会，你认为对吗？ ○ 是 ○ 否 18、不少专家认为，在一个团体里发生意见的不同，是很正常的。但也有人认为，从团结的 愿望出发，意见的不同是团体的弱点，你赞成第一种看法吗？ ○ 是 ○ 否
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人格测量-综合素养测评
人 格 测 验 人格测验 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 人格测验概述 自陈量表 评定量表 投射测验 其他人格测量方法 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 狭义的人格界定为个 性中除能力以外的部分，包 括需要、动机、兴趣、态度、 性格、气质、价值观、人际 关系、情感等特质。 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 1 、人格测量的现象学时期， 如颅相学、面相学。 2 、科学的人格测验时期， 从 高尔顿提出通过观察社会情境 中人们的活动来评估人的性情、 脾气到克瑞普林 (E ． Krapelin) 的自由联想和 后来的明尼苏达多相人格问卷。 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 第一节 人格测验概述 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 一、人格的内涵 人格是一个抽象而笼统的概念。 在现实生活中涉及的人格问题，如“这个人 怎么样”“他是一个怪人”……我们通常从个 性方面或者从道德意义上评价某个人的人格。 人格具有整体性。 人格是一种个人特质与环境相互作用所产生 的行为特征整体。 人格还具有动态性和稳定性。 人格是动态变化的，一个人在不同时期、不 同环境下会表现出不同的人格特征。然而，在 发展和变化中，人格又具有相对的稳定性，否 则人格测量便毫无意义。 一、人格的内涵 在心理学中，人格的含义由于理论派别的 不同而不同。 广义的人格是个体所具有的能力、兴趣、态度、 气质、性格及其他行为差异的混合体，这些方 面的特征决定了个体整体行为的特征。 狭义的人格界定为个性中除能力以外的部分， 包括需要、动机、兴趣、态度、性格、气质、 价值观、人际关系、情感等特质。 二、人格测验的发展简史 人格测量的现象学时期 在我国历史和外国历史上，很早就开始了测 量人格的尝试，如颅相学、面相学等。 颅相学认为一个人的人格可以通过触摸其头骨来 分析，某部位隆起就可确定他具有与该区域有关 的性格； 面相学则通过观察人的面部特征来确定个人的性 格及吉凶祸福。 以上两种方法皆采用观察现象或外部特征的 方法，强调先天作用，有宿命论的思想，现 在已被摒弃了。 二、人格测验的发展简史 科学的人格测验时期 高尔顿于 1884 年提出：构成我们行为的品格，是一种 明确的东西，所以应该加以测量。他尝试通过记录心 跳和脉搏的变化来测量情绪，通过观察社会情境中人 们的活动来评估人的性情、脾气等人格特征。这一切 标志着科学地评估性格的开始。 克瑞普林 (E ． Krapelin) 则是人格测验的先驱，他最 早将自由联想测验用于临床。 近几年来，经过心理学家的努力，已发展了许多科学 地评估人格的技术，并发表了具备优良特性的人格测 验，如明尼苏达多相人格问卷、卡特尔 16 种人格因素 问卷、罗夏墨迹测验等等，为评价人格提供了科学工 具。 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 ( 一 ) 合理建构法 要求在某种人格理论指导下确定所要探讨的个性 特征的结构并据此编制测验，故又称推理法。 用这种方法编制问卷时，题目选择必须使其内容 能测量要测的人格特征，内容效度是十分重要的。 例 如 ， 爱 德 华 个 性 偏 好 量 表 (EPPS) 就 是 根 据 莫 瑞 (H ． A ． Murry) 提出的 15 种需要，选择了一套内容上 反映这些需要的题目，组成了 15 个分量表，测验成就、 顺从、秩序、表现、自主、亲密、省察、求助、支配、 谦逊、助人、变通、坚毅、性爱、攻击这 15 种需要。 对理论的科学性和系统性要求很高，这往往不容 易保证。同时，由于依据内容本身取舍题目，因 此会导致测验项目与测验目的联系太明显，即题 目表面效度过高，这会影响测验的有效性。 ( 二 ) 经验标准法 完全依据经验来选择题目。首先抽取已被公认为 不同类型的几组被试，并以此为经验效标，对被 试施测编好的大批题目，选出那些能把不同类型 被试区分开的题目组成人格测验。 著名的明尼苏达多相人格问卷 (MMPI) 就是采用经验法 编制的。它将大量题目施测于效标组 ( 即临床上已诊断 为各种心理异常的被试 ) 和控制组 ( 正常的被试 ) ，比 较两组被试对每题的反应，凡是能区别出效标组和控制 组的题目则保留下来，构成问卷。 自由度大，不受理论限制。由于是根据经验效标 选择题目，因此其实证效度较好。困难之处在于 难以找到各种典型的被试样本。 ( 三 ) 因素分析法 依据因素分析的统计结果来选取题目，具体方法 是：先给被试样本施测大量的题目，然后通过统 计分析得出几个因素。一种因素代表一种人格特 质，同一因素内的各题目之间有较高的相关，不 同因素内的题目之间相关很低。测量这几种因素 的题目就构成了人格测验。 卡特尔 16 种人格因素问卷 (16PF) 。卡特尔将奥尔波 特 (G ． W ． Allport) 从字典中选出的 17953 个描述 人格的形容词归类，获得 171 个特质名称，然后让被 试评定。第一次因素分析得到 35 种特质，再经被试 评定，第二次因素分析得到 12 种人格根源特质。此 后根据这 12 种特质编制问卷，再做因素分析，又得 到 4 个因素，从而产生了卡特尔的 16 种人格因素问卷。 ( 三 ) 因素分析法 优点：在于统计技术的先进性和量表的 单维性 缺点：即因素分析的结果取决于被试和 题目，如果换了题目和被试再进行因素 分析，有可能得到不同的人格特质。 因素的命名具有主观性，量表缺乏实证 效度的支持。 ( 四 ) 综合技术 当今，编制问卷的趋势是将以上三种技 术综合利用。具体方法是： 首先根据理论构想编制和搜集题目 然后将问卷施测于效标组和正常组，考查题目是否 能区分被试，被试的反应是否如理论所预测的那样， 据此筛选题目 最后对题目做因素分析，看被试的反应是否符合原 来的理论构想，是否分量表之间相关低，而分量表 内题目之间相关高。 杰克逊人格问卷 (JPI) 便是采用这种综合技术编制 的。 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 ( 一 ) 自陈量表 又称自陈问卷，是测量人格最常用的方法和形式。 依据所测量的人格特征编制客观问题，要求被试 根据自己的实际情况或感受去逐一回答，以此衡 量个人的性格特征。 最早的自陈量表是伍德沃斯 (R ． S ． Woodworth) 在第一次世界大战期间设 计的个人资料调查表，用于考察士兵对军队生活 的适应性，并淘汰军队中的情绪障碍者。该调查 表的问题涉及变态的恐怖反应、强迫观念和强迫 行为、睡眠障碍以及其它身心症状等。后来被奉 为人格量表的蓝本。 ( 一 ) 自陈量表 自陈量表通常采用的题目形式有以下几种。 1 ．是非式。例如：你曾经害怕自己发疯吗 ? 是 否 2 ．折中是非式。 例如：你喜欢户外活动吗 ? 是 否 不一定 3 ．选择式。例如： A 当遇到失败时我会意志消沉。 B 在大庭广众之下我会感到紧张。 4 ．文字量表式。例如：我所喜欢的人大多是 A ．拘谨缄默的 B- 介于 A 、 C 之间 C ．善于交际的 5 ．数字量表式。 例如：我担心考试失败 5 4 3 2 1 (5 代表经常， 4 代表多次， 3 代表偶尔， 2 代表极少， 1 代表从不 ) ( 一 ) 自陈量表 自陈量表假设被试充分地了解自己，并且能对题目作 真实的回答。这显然是靠不住的，因为一个人不可能 对自己的各个方面作全面而正确的观察；同时，在个 人评估自己行为时，往往会出现各种反应定势。 首先，被试往往对社会赞许性强的题目作肯定回答，对具有 社会否定特征的题目作否定回答，例如“我从来不撒谎”， 有些被试就会回答“是”。 其次，还会出现反应的肯定定势、极端定势、谨慎定势及猜 测定势等倾向，例如被试会对题目大部分采用“是…是… 是… " 或“否…否…否 " 的回答，而不考虑内容如何。这种 反应方式有可能反映了个体的一部分个性特征，也有可能是 个体有意不作真实回答。 ( 一 ) 自陈量表 另外，研究表明，在指导语有意要求或测验标题 内容明显时，被试会歪曲自己对问卷的真实反应。 所有这些都增加了人格测验的困难，为避免这些 倾向，一方面可以通过测验指导语，使被试能够 真实回答；另一方面可以用题目的巧妙设计来避 免上述的极端、折中、默认、肯定等反应心向。 此外，许多人格测验还设计了检查反应定势的效 度量表，如果该量表的分数达到一定程度，就视 作答为无效。 ( 二 ) 评定量表 通常由一组描述个体特征或特质的词或句子组成， 要求由他人经过观察对某个人的某种行为或特质 作出评价。 严格地说，它并非是一种测验，而是观察和晤谈 的延伸。观察和晤谈是了解人格的一种途径，但 这种途径是非正式的和非量化的。评定量表是对 观察、晤谈内容的总结。由观察者在评定量表上 评价他人，将观察结果系统化和数量化，因此评 定量表可以说是观察法和测验法的结合。 ( 二 ) 评定量表 评定量表在形式上与自陈量表相似。只 是作答者是他人而已，要求选择和被试 最相符的一项。 最早是由高尔顿创制的，现在广泛地用 于各种领域，尤其是评定量表的结果常 作为编制人格测验的效标资料。 ( 二 ) 评定量表的形式 1 ．数字评定量表 提供一个顺序的数字系列，由评定者根据被 试的行为确定一个数值。例如评定个体的服 装审美，可以编制数字评定量表。 例：服装体现一个人的气质 1 2 3 4 5 服装搭配应有品位 12345 “1” 表 示 不 同 意 ； “ 2” 表 示 稍 不 同 意；“ 3” 表示说不准；“ 4” 表示稍同意； “ 5” 表示同意。 ( 二 ) 评定量表的形式 2 ．描述评定量表 对所要评定的行为提供一组具有顺序性的文字描 述，如好、中、差等，由评定者选出一个适合被 试的描述。 描述评定量表可以与数字量表结合起来，对每一 描述赋予一个数字等级，还可与图表结合起来。 例：请选择最符合被评者行为的描述： 他的谈锋如何 ? 喋喋不休，善于辞令，只答问题，倾 向于听，沉默寡言。 他的社交如何 ? 常处于领袖地位，善于社交，社交有 限，常回避，害羞，不易与人交流。 ( 二 ) 评定量表的形式 3 ．标准评定量表 事先提供不同类型人的行为标准，由评定者 将这些标准与被试的行为对照，看被试最像 哪一类人，由此获得被试特质的估计。 ( 二 ) 评定量表的形式 4 ．强迫选择评定量表 此类量表中，提供许多组词汇或陈述句，要 求评定者选出与被评者最相似或最不相似的 词、句子。 在有些情况下可有四个句子或词。强迫选择 评定量表可以在一定程度上减少评定误差。 ( 二 ) 评定量表的形式 5 ．检核量表 提供一个由许多形容词、名词或陈述句构成的一览表， 要求评定者将表中所列与被评者的行为逐一对照，将 其中所有能描述被评者人格的词或项目圈出来，只需 作“是”或“否”的判断，最后对结果加以分析。 检核表是一种直接而有效的获得被评者人格特征的方 法，编制比自陈量表要简单一些。 检核表有时也可作为一种自评量表来使用，考察被试 的自我观念。比较常用的检核表有问题检核表和形容 词检核表。 ( 二 ) 评定量表的形式 问题检核表主要用来探查行为或情绪障碍，观察 者或被试只需将符合其情况的问题圈出，最后便 可评定问题所在。 形容词检核表则是要求被试阅读形容词，并划出 与被试相符的形容词。 比 较 常 用 的 形 容 词 检 核 表 是 由 高 夫 (H ． G ． Cough) 等 编 制 的 ， 简 称 为 ACL(Adjective Check List) ，由 300 个按字母顺序 排列的形容词组成，要求被试在 15 ～ 20 分钟内 完成。反应可在 24 个方面记分 ( 其中 15 个量表 是根据爱德华 15 种需要编制的 ) ，其他 9 个量表 则是根据不同团体的反应差异编制出来的。 ( 二 ) 评定量表 评定量表简单易行，但也会有误差，主要 表现在以下几个方面。 ① 严格误差：在评定时吹毛求疵，过分严厉。 ② 宽容误差：对任何一个被试都选用较优的评 语，给分过宽，不愿给人作出不好的评定，使 分数集中在量表的上端。 ③ 趋中误差：倾向于将被试评为中间水平，避 免以上的极端评定。 以上三种评定都会缩小分数分布的范围而 使评分的区分度降低。 ( 二 ) 评定量表 ④ 逻辑误差：有些评定者把他认为相互 关联的特质都作同样的评定。 ⑤“ 光环”效应：对一个人总的看法影 响了对具体特质的评定，或以偏概全， 对某一方面的看法影响了对其他方面的 评定。 ⑥ 认知误差：由于评定者不了解、不熟 悉被试而导致的误差。 ( 二 ) 评定量表 为了减少评定的误差，使评定量表更有效， 一般可采用如下的一些措施。 ① 对于评定的目标特质应作明确的定义，目 标应尽量具体。若必须作综合评定，则应由 一些具体评定组成。作为评定者，必须对评 定目标反复理解，切实地把握所评特质的含 义，并熟悉评定量表的使用方法。 ② 对于评定的结果应作详细的描述，而不能 只是用简单的数字或形容词，最好对关键性 的行为做出明确说明。 ( 二 ) 评定量表 ③ 必须让评定者对被试作充分的观察，搜集尽 可能多的资料。 ④ 评定者必须具备公正和客观的态度，避免 “光环”效应、严格、宽容及趋中误差。最好 让评定者注明评定所依据的事实或理由。 ⑤ 评定的等级避免太细。研究表明，只有受过 严格训练的人才能区别 11 个等级。大多数人对 于 7 级以上就不能做有效辨别了，因此一般将 等级定为 3 ～ 10 级之间，尤以 5 个等级最常见。 ( 二 ) 评定量表 ⑥ 最好由多人充当评定者，如果仅有一人，也 应当多次观察、评定，结果应当用平均值，以 减少评定者的误差。 ⑦ 量表项目等级的排列顺序最好有所变化； 不能都将好的反应放在一边，坏的反应放在另 一边。 ⑧ 有时可采用相对评定法，即根据常态分布 分配各等级应占人数的比例。例如评定 5 个等 级时，对于任一项目应有 6 ％的人评定为 1 ， 24 ％的人为 2 ， 40 ％ 的人为 3 ， 24 ％ 的人为 4 ， 6 ％的人为 5 。 ( 三 ) 投射测验 1 、投射测验的概念 是一种特殊的人格测评技术。 通俗地说，投射技术是向被试提供一些 未经组织的刺激情境，让被试在不受限 制的情境下，自由表现他的反应。 主试分析反应的结果，便可推断被试的 人格特征。 ( 三 ) 投射测验 “ 投射”一词在心理学上的含义是指个人把自 己的思想、态度、愿望、情绪或特性等，不自 觉地反应于外界事物或他人的一种心理作用， 这是一种人类行为的深层动力，是个体自己意 识不到的。 投射技术就是利用这个原理将深层的意识激发 出来，以了解个体的人格。 因此，对于投射测验来说，刺激情境并不重要， 它只是一个起动器，个体的反应是由此情境唤 醒的内心人格世界的表现，投射出个体内在的 需要和状态。 ( 三 ) 投射测验 2 、投射技术的基本假设是： ① 人们对于外界刺激的反应都是有原因且可以预测的， 而不是偶然发生的； ② 个人的反应固然取决于当时的刺激和情境，但个人 当时的心理状况、已有的经验、对未来的企望，对当 时的知觉与反应的性质和方向都发生了很大作用； ③ 人格结构的大部分处于潜意识中，个人无法凭意识 说明自己 ( 自陈法 ) ，而当个人面对一种不明的刺激 情境时，却常可以使隐藏在潜意识中的欲望、需求、 动机冲突等泄露出来，即把一个反映其人格特点的结 构加到刺激上。 ( 三 ) 投射测验 3 、投射测验具有以下三个特点： ① 测验所使用的刺激材料没有明确结构和固定意义， 被试有广泛自由的反应方式。投射测验一般只有简短 的指示语，刺激材料意义模棱两可，其结构和意义完 全由被试决定，这样才能投射出被试的人格特点；反 应的自由性可保证反应资料的丰富性，但这恰恰给记 分带来困难。 ② 投射测验的测量目标具有隐蔽性，被试不知道他的 反应如何解释，因此减少了伪装的可能性。 ③ 投射测验的解释具有整体性的特点，可同时测量几 个人格特质，目的在于了解整体的人格及各特质问的 关系。 ( 三 ) 投射测验 4 、投射测验的问题 投射技术也有其自身的局限，正如前面 提到的，它的非结构性和反应的自由性， 给记分带来了相当大的困难。 投射测验往往都缺乏可靠的信度和效度 资料。 当前，人们力图从两个方面改进投射技 术，一是尽可能将测验结果予以量化， 二是加强主试的训练工作。 ( 三 ) 投射测验 5 、投射测验的分类 投射技术依据目的、材料、反应方式、 测验的编制和实施、对结果的解释方法 的不同，有不同分类。有些测验可能兼 有几种方法的特点。 林德西 (G ． Ljndzey) 根据被试的反应方 式将投射测验分为以下五类。 ( 三 ) 投射测验 1 、联想法 要求被试说出某种刺激 ( 如单字、墨迹 ) 所 引起的联想。 例如荣格 (C ． G ． Jung 的文字联想测验和 罗夏墨迹测验 (Rorschach Inkblot Test) 。 洛夏墨迹测验 ( 三 ) 投射测验 2 、构造法 要求被试根据他所看到的图画，编造一 套含有过去、现在、将来等发展过程的 故事，通过故事的内容，探测被试的人 格特征 例如莫瑞编制的主题统觉测验。 ( 三 ) 投射测验 3 、完成法 向被试提供一些不完整的句子、故事或辩论等 材料，要求被试自由补充，使之完整。 根据被试完成的倾向，探测被试的人格特征 例如语句完成测验。 我最喜欢＿ ＿ ＿ ＿ 。 我最讨厌＿ ＿ ＿ ＿ 。 ( 三 ) 投射测验 4 、选排法 要求被试根据一定的准则 ( 如意义、美 观等 ) 来选择项目，或作各种排列，根 据这些选择和组合来推断其人格特征。 ( 三 ) 投射测验 5 、表露法 要求被试以某种方式 ( 例如绘画、游戏、 心理剧等 ) 自由表露他的心理状态，通 过这些表现探测人格特征 例如画树测验。 逆境对话测验 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 狭义的人格界定为个 性中除能力以外的部分，包 括需要、动机、兴趣、态度、 性格、气质、价值观、人际 关系、情感等特质。 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 1 、人格测量的现象学时期， 如颅相学、面相学。 2 、科学的人格测验时期， 从 高尔顿提出通过观察社会情境 中人们的活动来评估人的性情、 脾气到克瑞普林 (E ． Krapelin) 的自由联想和 后来的明尼苏达多相人格问卷。 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 ( 一 ) 合理建构法 ( 二 ) 经验标准法 ( 三 ) 因素分析法 ( 四 ) 综合技术 第一节 人格测验概述小结 一、人格的内涵 二、人格测验的发展简史 三、人格测验的编制方法 四、人格测验的类型 ( 一 ) 自陈量表 ( 二 ) 评定量表 ( 三 ) 投射测验 第二节 自陈量表 一、明尼苏达多相人格问卷 二、卡特尔 16 种人格因素问卷 三、艾森克个性问卷 四、爱德华个性偏好量表 五、加州心理问卷 六、詹金斯活动性调查表 二、卡特尔 16 种人格因素问卷 (16PF) 简况 由美国伊利诺州大学 R.B. Cattell 教授编制。原量表包括 5 个 版本， A 、 B 为两个全式平行本， C 、 D 为两个简式本， E 本适合于低文化水平者。 1970 年台湾心理学家刘永和等将 A 、 B 本合并修订为中文版。 80 年代初李绍衣等在辽宁应用，并制定东北地区常模。 80 年代末，华东师范大学戴忠恒教授等修订并建立中国常模。 测验应用范围 教育及辅导 心理疾病、心身疾病的预防、诊断和治疗 人才选拔和培养 卡特尔 16 种人格因素 16PF 中文版包括 187 题，每题有 A 、 B 、 C 三个供选择的回答，共构成 16 种基本人格因素。 (1) 乐群性（ A 因素） 条目如：“根据我个人兴趣，我（愿意 参加文娱队活动）” 反映热情和外向等特征 卡特尔 16 种人格因素 (2) 聪慧性（ B 因素） 条目如“猫和鱼就象牛和 （ a. 牛奶 ; b. 牧草 ; c. 盐）（选择 b ） 反映智力和抽象思维能力特点 卡特尔 16 种人格因素 (3) 稳定性（ c 因素） 条目如“气候变化并不影响我的情绪 （是）” 反映情绪稳定因素 卡特尔 16 种人格因素 (4) 支配性（ E 因素） 条目如“在课堂上，如果我的意见与老师 不同，我常常（当场表明自己的看法）” 反映好强，不顺从和支配他人等特点 卡特尔 16 种人格因素 (5) 兴奋性（ F 因素） 条目如“一般人都认为我是一个活跃热情 的人（是的）。” 反映热情、易交往和控制等特点 卡特尔 16 种人格因素 (6) 有怛性（ G 因素） 条目如“我总是把是、非、善、恶做为处 理问题的原则（是的）” 反映社会责任感等特点 卡特尔 16 种人格因素 (7) 敢为性（ H 因素） 条目如“在和别人交往中，我常常会无缘 无故地产生一种自卑感（不是的）”。 反映自信和社交敏感性等特点 卡特尔 16 种人格因素 (8) 敏感性（ I 因素） 条目如“我爱想入非非 ( 是的 )” 。 反映敏感和情感用事等特点 卡特尔 16 种人格因素 (9) 怀疑性（ l 因素） 条目如“我常常怀疑那些出乎我意料对我 过于友善的人动机是否诚实（是的）”。 反映多疑的特点 卡特尔 16 种人格因素 (10) 幻想性（ M 因素） 条目如“我认为目前所需要的是（多出现 一些改造世界的理想家）”。 反映理性和现实态度特点 卡特尔 16 种人格因素 (11) 世故性（ N 因素） 条目如：“我愿意跟有教养的人来往而不 愿意同鲁莽的人交往（是的）”。 反映精明和世故等特点 卡特尔 16 种人格因素 (12) 忧虑性（ O 因素） 条目如“半夜醒来，我常常为种种惴虚不 安而不能再入睡（常常如此）”。 反映患得患失悲观抑郁等特点 卡特尔 16 种人格因素 (13) 反抗性（ Q1 因素） 条目如“在年轻时，当我和父母的意见不 同时（我保留自己的意见）”。 反映自由，不拘于现实服从权威，接受新 事物等特点。 卡特尔 16 种人格因素 (14) 独立性（ Q2 因素） 条目如“我解决问题时，多借助于（个人 独立思考）”。 反映自信、独立等特点 卡特尔 16 种人格因素 (15) 自律性（ Q3 因素） 条目如“在人声噪杂中，我仍能不受干扰， 专心工作（是的）”。 反映自我克制等特点 卡特尔 16 种人格因素 (16) 紧张性（ Q4 因素） 条目如“我常常被一些无所谓的小事所烦 扰（是的）”。 反映紧张、烦恼，缺乏耐心等特点。 测验实施 1. 施测者和受测者之间必须建立良好的关系，努 力防止受测者因某种动机的驱使，故意曲解题意、 拒实回答，故意说谎等现象。有训练的心理学工 作者一般在施测前与受测者进行简短的谈话，说 明明白、诚实回答对受测者的好处等。 2. 引导受测者理解好问卷的说明。可以由受测者 自己默读，也可以由主测者朗读。不论由谁来读， 都要很好地了解和观察，务求对说明有真正深刻 的认识，真正持合作的态度，因受测者的态度直 接决定测验的价值。 测验实施 3. 引导受测者做好答卷上的 4 个例题。最好由 主测者与受测者一起讨论某些论点，通过例题不 仅使受测者掌握答题的方法和要求，而且使受测 者感到轻松、圣人，进一步解除戒备心理。 4. 测验前受测者必须在答卷上先填好姓名、性别、 年龄、文化程度、测验日期等栏目所要求填的内 容，方可开始测验。 5. 上述各项完成后，方可打开问卷，告诉受测者 按说明的要求认真而迅速地回答，要及早发现并 矫正不正确的回答。为此，无论团体测验还是个 别测验都要有监测人进行检查。 测验实施 6. 有文化的要求在 45-60 分钟左右完成； 文化水平低或病人缺乏耐心者，可在他们 困难是帮助说明题意，但不准暗示答案。 7. 答完收卷时，要检查答卷有无漏答或一 题两或三个答案的，如有不合要求之处， 要立即对答卷进行补答处理。 计分 1. 原始分 参照手册计分键统计原始分 2. 通过公式或查表换算标准（常模）分 标准 10 分，范围从 1 到 10 ， 以 5.5 为平均数， 1.5 为标准差 5 和 6 为平均数； 4 和 7 为轻度偏差； 2 、 3 和 8 、 9 为中度偏差； 1 和 10 为极度偏差 3. 计算次级因素分 16PF 的结构及意义（每项因素得分在 7 分以上者为高分， 4 分以下者为低分） 因素 名称 A 乐群性 B 低分特征 高分特征 缄默孤独 乐群外向 聪慧 迟钝、学识浅薄 聪慧、富有才识 C 稳定 情绪激动 情绪稳定 E 恃强 谦逊、顺从 好强、固执 F 兴奋 严肃、审慎 轻松、兴奋 G 有恒 权宜敷衍 有恒负责 H 敢为 畏惧退缩 冒险敢为 I 敏感 理智、着重实际 敏感，感情用事 L 怀疑 信赖、随和 怀疑、刚愎 M 幻想 现实、合乎成规 幻想、狂放不羁 N 世故 坦率、天真 精明能干、世故 O 忧虑 安详、沉着、自信 忧虑、抑郁、烦恼 Q1 实验 保守、服从、传统 自由、批评、激进 Q2 独立 信赖、随群附众 自立、当机立断 Q3 自律 矛盾冲突、不明大体 知己知彼、自律严谨 Q4 紧张 心平气和 紧张困扰 次级因素分数计算及其意义 次级因素目前常用的有 8 项，前四项最为医 生感兴趣，后四项则为受测者本人，教育、医 学人才及能力的研究实际工作者所关心。在多 种计算方法中，原则都是一致的，但形式有别， 这些差异各有所长。 这些因素的推算，并不是直接利用原始分， 而是由几个有关的基本因素的标准分，经过数 量的均衡，连同指定的常数相加而成。 次级因素分数计算及其意义 (1) 适应与焦虑型 [(38+2×2×L+3×O+4×Q4)-(2×C+2×H+2×Q3]÷10 分值范围： -1.3 ～ 12.2 均值： 5.45 低分者：生活适应顺利，通常感觉心满意 足，能做到所期望和认为重要意义的事；但极端 低分者，可能缺乏毅力，遇事知难而退，不肯努 力奋斗。 高分者：通常易于激动、焦虑，对自己的 环境常常感到不满意；高度的焦虑，不但会减低 工作的效率，而且会影响身体健康，易患神经病。 次级因素分数计算及其意义 (2) 内向与外向型 [(2×A+3×E+4×F+5×H)-(2×Q2+11)]÷10 分值范围： -1.7 ～ 12.7 均值： 5.50 低分者：内向，通常羞怯而审慎，与人相处多 拘谨不自然；内向性格无所谓利弊，而以工作条件 为准，如内向者较专心，能从事较精确性的工作。 高分者：外向，通常善于交际，不计小节，不 受拘束；外向性格也无所谓利，也以工作条件为准， 有些工作极需外向的性格，而这种性格对于学术研 究者未必有利。 次级因素分数计算及其意义 (3) 感情用事与安详机警型 [(77+2×C+2×E+2×F+2×N)-(4×A+6×I+2×M)]÷10 分值范围： -4.0 ～ 15.0 均值： 5.00 低分者：情绪多困扰不安，通常感觉挫折气 馁，遇到问题必须百般考虑才能作出决定；但较为 含蓄敏感，温文尔雅，讲究生活艺术。 高分者：安详警觉，通常果断、刚毅，有进 取精神；但有时过分现实，忽视生活情趣；遇到困 难时，有时欠考虑，不计后果，冒然行事。 次级因素分数计算及其意义 (4) 怯懦与果断型 [(4×E+3×M+4×Q1+4×Q2)-(3×A+2×G)]÷10 分值范围： -3.5 ～ 14.4 均值： 5.45 低分者：常常人云亦云，忧柔寡断，受人驱 使而不能独立。依赖别人的扶持，因而事事迁就， 以获取得别人的欢心。 高分者：独立、果断、锋芒必露、有气魄； 通常主动寻找可以施展所长的环境或机会，以充 分表现自己的独创能力。 次级因素分数计算及其意义 (5) 心理健康因素 健康的心理是工作和学习成功的基础。心理 不健康者，必将影响其工作和学习的效果。其计 算方法如下： C+F+(11-O)+(11-Q4) 心理健康总分介于 4-40 之间，平均值为 22 分。 一般低于 12 分者仅占百分之十左右，这种人 情绪不稳定的程度颇为显著；担任艰巨工作的人 应具有较高的心理健康标准分。 次级因素分数计算及其意义 (6) 专业有成就者的个性因素 从事某种专业，智力高低固然是重要 因素，但其个性因素也是重要的。其计算方 法如下： Q3×2+G×2+C×2+E+N+Q2+Q1 总分介于 10-100 之间，平均值为 55 分。 60 分约等于标准分 7 ； 63 分以上者约 等于标准分 8 、 9 、 10 。一般来说， 67 分 以上者应有其成就。 次级因素分数计算及其意义 (7) 创造能力个性因素 其计算方法如下： (11-A)×2+B×2+E+(11-F)×2+H+I×2+M+(11-N)+Q1+Q2×2 分值范围： 15 ～ 150 均值： 82.5 创造能力标准分换算 : 15-62 63-67 68-72 72-77 78-82 83-87 88-92 1 2 3 4 5 6 7 93-97 98-102 103-105 8 9 10 次级因素分数计算及其意义 (8) 在新的环境中有成长能力的个性因素 其计算方法如下： B+G+Q3+(11-F) 总分介于 4-40 之间，平均值为 22 分。 不足 17 分者仅占百分之十左右，在工 作和学习上的成功可能性较小 ;27 分以上 者则有成功的希望。 测验报告 - 分析步骤 首先注意那些显著异常的个性因素。 再分析压线或接近线的轻度偏态因素。 最后分析次级因素 测验报告 - 需收集的材料： 自陈量表 他评量表 本人口述或书面材料 个别交谈或集体会谈材料 本人作业 家庭及社会材料 作该测验的申请理由 观察材料 即往经历：养育史、生长史、受教育史、成 败史、工作史、感情经历等 测验报告 - 注意事项 1. 全面分析 统观剖面图和次级因子分，仔细地分辨出相近的 和不相近的数据，找出一致地或矛盾的解释，对各 种情况全面考虑，才能动手写报告。 对剖面图和次级因子分相近的数据可以做出比较 明确肯定的解释；对于不相近的可做出有变化的动 态解释； 1 ）参照其他材料，选择可靠的解释，摒弃不可靠的解释； 2 ）以征询的语气写出矛盾的两个方面，把两方面全部列出； 3 ）如果上述均不适合，为慎重起见，报告中回避矛盾的部分。 测验报告 - 注意事项 2. 分级作报告 1) 结合专业，结合进行测验的目的 2) 结合年龄、文化背景等各方面的影响因素 3) 尽量与其他心理学检查方法互相配合，以利全面评估人 的个性 4) 报告只写个性与活动的适合性。个性不应该机械分为好 与坏、对与错。报告中只着重写个性特征与所从事的活动 的适合性或环境的适合性。 5) 报告中的建议要慎重、中肯，既要参照数据和解释，又 要征得当事人的同意。抓住要点，言简意赅。 6) 不下病名诊断。 测验报告 - 注意事项 7) 文字报告的内容主要由： 16PF 测验的标准分和 8 个 次级因子分的数据；个性特征分析解释；提示或建议。 8) 一般不用“结论”一词，预测当然是重要的，但不写 进文字报告中。 9) 如果可能的话，进行行为观察 10) 报告应在测查后立即写出 11) 报告中少用心理学专业术语，但用日常用语表达时， 不可违背心理学原理与歪曲心理学术语的概念。 12) 应注意兴趣性和可读性 13) 个性检查报告，要使受测者受到鼓舞，增强信心 例，某女， 23 岁 , 在 16PF 的得分如下 : 例： 16PF 结果的简要临床分析 因素 A B C E F G H I L M N O Q1 Q2 Q3 Q4 标准分 3 8 6 10 8 4 4 7 5 10 9 8 7 8 1 6 分析：这是一个支配性和攻击性很强的年轻女士，她自我 控制能力很差（自律性因素 Q3=1 ）。 她在兴奋性因素 (F) 的高分 (8 分 ) 表明其不成熟特点 , 社会责任感较差 ( 有怛性因素 G=4), 较高内心冲突 ( 忧虑因子 O=8) 。 她的稳定性因素分 (C=6) 在平均水平 , 表明她有能力提高 个人的适应水平。这一点，加上她较好的智力水平（聪慧性因 素 B=8 ）表明她的心理治疗的效果会较好。 她在支配性因素（ E ）的极端的高分 (10 分 ) 和在反抗性 因素 (Q1) 的相对高分 (7 分 ) 表明她将是一个难于其处的人。 她在幻想性因素 (M) 的高分 (10 分 ) 提示她有太多的精 力 , 可能浪费在无用的白日梦上 , 而不是把精力放在建设性 的事业方面。 她不适合从事需要细心，注意细节的那一类工作。 四、爱德华个性偏好量表 (Edwards’Personal Preference Schedule,EPPS) 美国心理学家爱德华于 1953 年编制的。 以莫瑞的人类需要理论作为测验编制的 理论基础 主要测量个体在 15 种不同的心理需要上 的反应倾向。 可作为心理咨询的工具，在职业指导和 人员选拔中应用广泛。 四、爱德华个性偏好量表 共包括 255 个题目，平均分配到 15 个量表中， 其中有 15 个重复题目，用以检查反应的一致性。 15 种需要分量表 成就、顺从、秩序、表现、自主、 亲和、省察、求助、支配、谦逊、 慈善、变异、坚毅、 性爱、攻击。 1 个稳定性量表 根据这 15 个分量表分数绘制的剖析图，了解被 试的个性偏好。（见教材 167 页图 7 － 3 ） 四、爱德华个性偏好量表 主要特点是采用强迫选择法来控制社会赞许性。 所谓社会赞许性指的是题目内容受社会舆论赞许和反对的 程度。被试往往倾向于对那些受社会赞许的题目作肯定回 答，对不受社会赞许的题目作否定回答。例如， “我喜 欢对我的朋友忠实”一题，大多数被试会作肯定回答，因 为这符合社会规范，社会赞许性较高。 强迫选择法即要求被试在两个 ( 或多个 ) 具有相同社会赞 许性而又测不同特质的题目 ( 陈述、短语或词汇 ) 之间作 一个选择，每对题目可能是同样受赞许的，也可能是同样 不受赞许的，二者不可兼选，必须将最符合自己情况的陈 述选出来。例如： A 、我喜欢对我的朋友忠实。 B 、对所有我承担的事，我喜欢尽力做好。 四、爱德华个性偏好量表 强迫选择法是一种创新，但这种方法也有一些局限。 ① 得到的分数是自比分数，即每种需要的强度不 是以绝对分数表示，而是与个人的其他需要的强 度有关，以相对分数表示，这给分数的解释带来 了困难，也许两个 EPPS 得分相同的人，其需要 的绝对强度并不相同； ② 过于将注意力集中在控制社会赞许性上，必然 会影响对测量不同特质的题目的选择，使得许多 题目表面效度很高，另外，有人认为对社会赞许 性的看法本来就是个体人格的一部分，会影响个 体的行为，因此排除赞许性也许并不恰当； 四、爱德华个性偏好量表 强迫选择法的局限 ③ 并没有完全排除社会赞许性的影响，因为由 代表性团体得到的平均赞许性，在用于其他团 体或服务于特殊的测验目的时，本来相同的赞 许性也会变得不同； ④ 由于题目编制采用反复轮流配对的方式，因 此被试极易厌倦和疲劳。 五、加州心理问卷 (California Psychological Inventory,CPI) 由 美 国 加 州 大 学 心 理 学 教 授 高 夫 1948 年 编 制， 1951 年出版。 以 MMPI 为基础编制的。 CPI 更看重对正常人格的测查。 当今在美国是使用最广泛的测查正常人人格特点 的量表之一。 CPI 的编制目的主要有两个 一是力图发展出一套能描述人的正常社交行为的量表 二是企图通过测验预测一个人在某些特殊场合下做出什 么反应。 五、加州心理问卷 由 480 个题目组成，其中 178 个来自于 MMPI ，另一些则反映正常青少年和成人 的人格。 共分 18 个量表，其中 3 个为效度量表。 18 个量表皆包含人际关系的重要方面， 现将分量表内容介绍如下。 五、加州心理问卷 第一类：测量自在性、优越性、自信心以及人际关 系适应能力 支配性 (Do ， Dominance) ：领导能力及主动积极、 支配性。 上进心 (Sc ， Capacity Status) ：进取心及潜能。 社交性 (Sy ， Sociability) ：活动能力与人际关系。 自在性 (Sp ， Social Presence) ：自信能力。 自尊性 (Sa, Self-Acceptance) ：自我价值感与独立 思考能力。 幸福感 (Wb ， Sense 0f Well Being) ：测定一个人烦 恼与幸福感受的程度。 五、加州心理问卷 第二类：测量社会化、成熟程度、责任心及价值观念 责任心 (Re ， Responsibility) ：责任心、可靠性。 社会化 (So ， Socialization) ：社会成熟程度及正直性 程度 自制力 (sc ， Self-Control) ： 自我调节、自我控制的 程度 宽容性 (To, Tolerance) ：对人宽容、接纳的程度。 好印象 (Gi ， Good impression) ： 努力创造良好印象， 并关心别人对其反应的程度。 从众性 (Cm ， Communality) ： 个人与量表常模符合 的程度。 五、加州心理问卷 第三类：测量获得成就潜能及智能 遵从成就 (Ac ， Achievement Via Conformance) ： 在集体创造活动中能起促进作用的那些兴趣与 动机。 独立成就 (Ai ， Achievement Via Independence) ： 在独立自立创造活动中能起积极促进作用的那 些兴趣与动机。 智能效率 (Ie ， Intellectual Efficiency) ：智能水平。 五、加州心理问卷 第四类：测量个人兴趣、生活态度 心理性 (Py ， Psychological-Mindedness) ： 了解 别人、同情别人的能力。 灵活性 (Fx ， Flexibility) ： 思维、气质的适应 程度。 女性化 (Fe ， Feminity) ： 兴趣男性化、女性 化的程度。 五、加州心理问卷 效度量表主要体现在 Gi 、 Wb 、 Cm 三 个量表上。 Gi 过高、 Wb 过低、 Cm 过分都说明受 测者回答的可靠性值得怀疑。 再 测 信 度 为 0.57 ～ 0.77(Py 和 Cm 除 外 ) ，它的单个量表效度不高，但可以 作多个量表组合预测行为的尝试。 六、詹金斯活动性调查表 (Jenkins Activity Survey,JAS) 由詹金斯 (C ． D ． Jenkins) 等人编制的，主要是 为了评价 A 型行为。 A 型行为（冠心病患者）的特征是：对成就关注并努力， 强烈的竞争性和攻击性，性急，时间的紧迫感，强烈的 责任感，雄心勃勃。 而与之相反的则是 B 型行为的人，他们不易犯冠心病， 轻松，随和，有耐心，说话、做事皆很平稳。 A 型和 B 型性格还可进一步分为四种亚型，即 A1 、 A2 、 B3 、 B4 。 A1 型和 B4 型的人分别表示出明显的 A 型行为和 B 型行为， A2 和 B3 型的人则介于 A1 和 B4 之间。 六、詹金斯活动性调查表 JAS 从 1964 年编制以来共修订过四次，有 了很大改变。 在对 A 型行为的探索过程中，通过因素分析 确立了冠状动脉性倾向行为 ( 即 A 型行为 ) 的三个因素： S— 速度和性急因素 J— 工作献身的因素 H— 刻苦和竞争的因素 采用判别函数的方法确立了这三个因素的加 权分数。直至第五版， JAS 才正式发表。 六、詹金斯活动性调查表 包括 52 个题目，构成 4 个量表。 1 个 A 型 量表作为从整体评价个体的 A 型行为程度 的指标，另外 3 个分量表是分别从 S 因素、 J 因素、 H 因素上对 A 型行为的 3 种特征 因素作描述， 4 个分量表的题目有重复。 JAS 的施测无时间限制，一般只需 15 ～ 20 分钟就能完成。 六、詹金斯活动性调查表 （一） A 型量表 (Type A) 由 21 个项目构成，用以评定冠状动 脉性倾向的行为模式。 六、詹金斯活动性调查表 ( 二 )S 量 表 (Speed and Impatience Scale-Factor S) 由 21 个项目构成。 S 量表体现了 A 型 行为的特征——速度和性急因素。量 表得分高者，时间紧迫感强，有爱催 逼他人、性急的倾向。 六、詹金斯活动性调查表 ( 三 )J 量表 (Job Involvement Scale-Factor J) 由 24 个项目组成。 J 量表体现了 A 型行为的职业背景，特别是 对工作的献身程度。 量表得分高者，对工作的态度是挑战性，埋 头于工作，常感到精神上的重压，业余时间 也工作，与增加工资相比他们更希望升职。 六、詹金斯活动性调查表 ( 四 )H 量表 (Hard-Driving and Competitive ScaleFactor H) 由 20 个项目构成。 H 量表体现了与 A 型行为相连的性格特征和 价值观，是刻苦及竞争因素。 高分者精力充沛、诚实、刻苦努力，是竞争 性的。这一特征被认为是非常社会性的，同 时表现出精力过于旺盛的倾向。 六、詹金斯活动性调查表 由于采用判别函数的方法得到每道题的分数， JAS 记分比较复杂，因此不同于一般的人格测 验。每题有若干个选择，每个选择分数皆不同。 例如： A 型量表取分标准 号 项目 3 5 6 7 9 项目反应选择 空白② 7 8 9 -10 37 1 11 17 23 -26 54 2 10 2 14 -10 20 3 1 2 -3 3 4 12 2 六、詹金斯活动性调查表 又如： 第三题在被当做 J 量表题目时 选 1 得 24 分，选 2 得 26 分，选 3 得 2 分， 选 4 得 9 分，不选得 17 分； 第三题在被当作 H 量表的题目时 选 1 得 8 分，选 2 得 9 分，选 3 得 1 分， 选 4 得 6 分，不选得 6 分。 记分后，得到 4 个分量表分数，可转化 为标准分及百分位分进行解释。 个案 1 K 先生， 39 岁，男性，某某医学院的教授。他的 JAS 分数见表 1 。 表 1 K 先生的 JAS 分数量表 表 量 A型 S 因素 J 因素 H 因素 标准得分 百分位 +13.2 +25.6 +8.1 +13.7 90 99 75 90 这个剖析表反映出强烈的 A 型模式。它的特色是速度和性急 (S 因素 ) 特别强。最低的是 J 因素。 H 因素与 S 因素都高，表示竞争是提高 H 因素的第一个原因。 H 因素的高得分在不伴随 其他两个因素的高得分时．则 H 因素高得分被认为不是竞争性的，而是反映勤勉诚实的生活态度。 K 先生的 A 型和 H 因素是在上位 1/10 ， S 因素在上位 1 ％。这表明他在学生时代和以后都 非常努力。他的成绩、晋级、职业的记录都是很高的。 S 因素的高得分表示 K 先生是性急的、攻 击性的、被时间所催促着。与他一起共事的亲密同事确认了这个印象。 K 先生的 A 型、 S 因素、 H 因素的高得分，使得心理学者去寻找其他冠状动脉性心脏病危险 因素。根据医学检查，他的血清胆固醇非常高。 K 先生在面临时间紧迫时和在感情上有压迫的集 体交互作用时，心脏收缩压急剧地增加。 K 先生吸烟，所以关于他的冠状动脉性心脏病的整体危 险性的评价，是令人担心的。以这些医学的发现为基础，向 K 先生提出了忠告，要他克服慢性肥 胖和减少摄取胆固醇，控制激烈感情，因为它是一时性升高血压的原因。 个案 2 Y 先生， 49 岁，在工厂担任负 责技术的重要职务。他的 JAS 得分见 表2。 表 2 Y 先生的 JAS 分数量表 量 表 A型 S 因素 J 因素 H 因素 标准得分 百分位 一 2.3 —8.5 +10.2 —3.6 45 20 85 40 这个剖析表是从事高水平工作的人，例如化学家、 工程师、经济学者的典型的模式。他的职责主要不是 管理而是技术性的。 Y 先生的 J 因素比同样领域的一 般人高。他把晚上和周末都用在工作上，非常献身于 事业。他努力工作，但在工作上不是竞争性的，不催 促他人，自己也不着急 ( 低 S 因素 ) 。 根据 JAS 得分， Y 先生被认为没有冠状动脉性心 脏病的危险。他的整个剖析表中惟一的高得分 J 因素 与新的冠状动脉性心脏病有关，或许会引起心肌梗塞 。但这样的事情至今未出现。如果其他冠状动脉性心 脏病危险因素，例如血压、血清胆固醇，以及吸烟是 处于危险水平的话，则必须考虑消除这些因素。仅凭 JAS 的剖析表，没有必要对其进行劝告。 六、詹金斯活动性调查表 JAS 得分不能单独作为预言患者引起心 脏病发作的依据，因为许多因素都与心 脏病有关。只能说当结合其他危险因素 考虑时， JAS 得分高的个体得心脏病的 可能性较大。 第三节 评定量表 一、莱氏品质评定量表 (Scale for Measuring Introversion Extroversion Qualities) 又叫内外向 品质量表 二、猜人测验 (Guess-Who Test) 一、莱氏品质评定量表 是莱德 (D ． A ． Laird) 编制的评定他人内向还 是外向的量表。 在我国是肖孝嵘先生的修订本，共有 40 个问题， 每个问题后面有 5 个不同的描述短句，短句有 的是按外倾到内倾的顺序排列，有的则相反。 例如：他的社交如何 ? 常处领袖地位；善于交际；交流有限；常回避；害 羞、不易与人交流。 他和别人的谈论如何 ? 只回答别人的问题；沉默寡言；语至则谈；语言流 利；好多言。 一、莱氏品质评定量表 评定者必须观察被试最近数月内的思想行 为，逐题评定，在每一题后面的 5 个短句 中，选择与被试最相符或相近的一个。 评定时间不加限制，记分时应先查明每题 从外向到内向的顺序，然后以 5 等记分， 依次为 1 、 2 、 3 、 4 、 5 分。 总分可与常模比较，高分为内向，低分为 外向。 二、猜人测验 一种标准评定量表，主要目的是利用同 班同学的长时间相处，互相评定一群学 生的各种人格特质。 最初是哈特松 (H.Hartshorne) 、梅 (M.A.May) 及马勒 (J.B.Maller) 在从事品格教育研究时 首先应用的，后经特莱隆 (C.M.Tryon) 等的 研究，发展为两种不同的形式，以下是 其中一种。 二、猜人测验 下列横线上有 12 对性质相反的形容词，横线 下面的词语是用来解释或补充这些形容词的含 义的。 当你看到每一个形容词时，同时请你仔细想一 想，在你的同班同学中，谁的日常行为表现和 这个形容词的含义最接近，就把他的姓名填在 这个形容词旁边的括号里，顺着填下去，每个 形容词旁边只填写一个人的姓名，不要空下部 填。 二、猜人测验 （ ） 热情 情感外露，坦白热诚 （ ） 聪慧 （ ） 伶俐，有决断 （ ） 孤独 态度保留，冷淡 鲁顿 笨拙，愚蠢 二、猜人测验 把全班同学的表格收回后，在热情一项 被提名的次数最多的人，就是比较热情 的； 在孤独一项被提名的次数最多的人，就 是比较孤僻的。 如果有人在热情上被提名 10 次，在孤独 上被提名 1 次，抵消后等于在热情上被 提名 9 次，依此类推。 第五节 其他人格测量方法 一、情境测验 ( 一 ) 品格教育测验 ( 二 ) 情境压力测验 二、人格的客观测量方法 三、社会计量法 一、情境测验 属于行为观察法的一种，是将被试置于 特定情境下，由主试观察被试行为反应， 从而判定人格的方法。 常用于教育及军事等领域或特殊人才的 选拔。 ( 一 ) 品格教育测验 (Character Education Inquiry ， CEI) 由哈特松和梅于 20 年代末设计的最著名的情境测 验。 采用的情境是学龄儿童生活或学习中所熟悉的实际 生活情境，用来测量诸如诚实、自我控制及利他主 义等品格或行为的特点。 例如，主试故意安排一种学生在考试时可抄袭答案 的机会，或者安排在考试后学生自行批改考卷的机 会，考查学生是否能诚实作答或批改自己考卷。 哈、梅的诚实测验的另一种方法叫做“不可信的成 绩”，包括曲线迷、周迷、方迷三种测验。 ( 二 ) 情境压力测验 主要应用于军事或领导人才的选拔上。 通常采用设计好的情境，使被试产生情绪上的压 力，然后观察被试如何应付情境，从而了解其人 格特征。 有代表性的情境压力测验 军事情境测验—要求被试和其他人完成一项军事行动， 主试制造挫折情境，如他人消极抵抗被试，有人捣蛋， 从而观察被试的反应。 无领导团体讨论—安排数名并不相识的被试，讨论某 一问题或完成某项任务，观察每个人的表现及是否有 人主动承担起领导者的责任，从而进行人才选拔。 ( 二 ) 情境压力测验 优点在于从实际情境中观察被试行为， 更真实、自然，不易作假； 缺点在于费时、昂贵，且必须由受过训 练的主试进行观察评价，因此很不方便。 被试在不同的情境下会有不同的反应， 因此仅在一个情境下观察被试得到的结 论并不一定可靠。 二、人格的客观测量方法 通过测量个体的认知、知觉、生理学的特征来 评估人格的方法。 情绪等人格特征往往与一定的生理反应相联系， 例如恐惧、兴奋会导致生理上的变化。 对情绪的研究也表明，具体的情绪表现是生理 唤醒状态、过去经历的类似情境的记忆以及对 现实情境的知觉交互作用的结果。 该方法的代表性测验是场独立性—依存性测验， 即镶嵌图形测验 (Embedded Figures Test) 二、人格的客观测量方法 镶嵌图形测验是威特金 (H.Vitkin) 编制的测 查个体场独立性、场依存性认知方式的测 验。 所谓场独立性、场依存性认知能力，即从复杂 的整体中区分部分的能力。 场独立性的认知方式意味着个体能不依靠外界 线索和环境的作用，根据自身的内在标准和线 索认知事物，而场依存性则恰恰相反。 找出简单图形 6 找出简单图形 9 二、人格的客观测量方法 要求被试能够在复杂的整体图形中找出并描出 小部分隐蔽于其中的图形。 测验的分数反映了被试克服隐蔽的知觉能力， 即空间改组能力。 那些能够相当准确并迅速地发现镶嵌图形的被 试，其认知方式属于场独立性强，而比较困难 的被试则属于场依存性强。 根据这一研究，隐蔽图形测验逐渐成为测量场 独立性—依存性的人格测验，它实质是通过测 量个体的认知特点来解释和评估人格特性。 二、人格的客观测量方法 典型的场独立性的人独立性强，心理更 成熟，能自我接纳，主动地应付环境， 以理智思维作为防御机制，明了自己的 内部经验； 典型的场依存性的人心理不成熟，依赖 性强，内部经验也不协调，被动，倾向 于以压抑和否定作为防御机制。 男性比女性场独立性更强，随着年龄的 增长场独立性也会增强，因此场独立性、 依存性是一种人格特质。 三、社会计量法 社会心理学中常用的确定团体中人与人 之间的关系以及团体的结构的方法 由 美 国 心 理 学 家 莫 里 诺 (J ． L ． Moreno) 于 1934 年提出的。 在教育工作中常用的有社会关系图解法 及社会距离量表两种形式。 三、社会计量法 社会关系图解法通过向被试提一个或几个问题， 例如 “ 你最愿意和谁一起学习 ?” “ 你最愿意和谁一起看电影 ?” “ 你最不喜欢谁坐在你旁边 ?” 让被试根据自己的意愿在所研究的团体同伴中 选择。这些问题可以涉及生活的多个方面，即 可以积极方式提问也可以消极方式提问。 主试将回答进行整理，可采用表列法，也可采 用图示法。可以依据图的表示法将要研究团体 成员的社会关系呈现在一个图中，直观地分析 每个人的地位及相互关系。 三、社会计量法 还可以通过统计分析，得到有关个人地位及团 体性质的各种指数，如：评估人格的方法还有 许多。 例如最传统的晤谈法，每个人在不知不觉使用 的观察法，还有用于了解“自我”的 Q 分类技 术，测量态度的态度量表等等。 总体来说，人格测验的方法思路很多，但好的 人格测量方法却很少。 人格测量最大的问题在于难以确定信度和效度， 同时主观性很大，解释和评分也比较困难。正 如前面所述，这是由人格本身的复杂性以及人 格理论不完善所致。
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九型人格测试题(自动计算版)-九型人格（Enneagram）测评
填写说明：此份测评问卷主要用于帮助你有效地掌握你个人的行为习惯，它包含了144道2选1的题目。 在此测试中所回答的答案没有正确与错误之分，它仅是反映你自己的个性和你的世界观。 此份问卷将有助于你更好地了解自身的优势和弱点，并知道在何种情形下你的行动更为有效。同时，你还可以通过此问卷知道他人是如何看 待他们自己的，以及相互之间又是如何相处影响的。 为了使这份问卷对你有真实的帮助，请如实回答每道题，并在45分钟内做完。 评估方法说明： 每一道题都包含了2种状况可供选择，请仔细阅读，并依据你平时的一些行为习惯选择其中一种状况，在标“[]”的单元格里写数字1。 在答题时，可能会遇到2种状况都不适用于你，或2种状况都适用于你，无论哪种情况，请选择其中你最倾向的答案。（即使两种状况你都不 同意）。如果漏选或多选，将影响你的的测试结果！ 1 我浪漫并富于幻想 我很实际并实事求是 2 我倾向于接受冲突 我倾向于避免冲突 3 我一般是老练的、有魅力的以及有上进心的 我一般是直率的、刻板的以及空想的 4 我倾向于集中注意力于某一事物 我倾向于自然的东西，喜欢开玩笑 5 我待人友好，愿意结交新朋友 我喜欢独处、不太愿意与人交往 6 我很难放松和停止思考潜在的问题 潜在的问题不会影响我的工作 7 我是“聪明”的生存者 我是“高尚”的理想主义者 8 我需要给别人爱 我愿意与别人保持一定的距离 9 当别人给我一项新任务时，我通常会问自己它对我是否有用 当别人给我一项新任务时，我通常会问自己它是否有趣 10 我倾向于关注自己 我倾向于关注他人 11 别人依赖我的见识与知识 别人依赖我的力量与决策 12 我给人的印象是十分不自信的 我给人的印象是十分自信的 13 我更加注重关系 我更加注重目的 A B [ [ [ C ] [ ] [ [ ] [ ] F ] G ] [ ] [ ] [ [ [ ] ] [ I ] [ ] ] [ ] [ ] [ ] H ] ] ] [ E [ [ [ [ ] ] [ D ] ] [ ] [ ] [ ] 14 我不能大胆地说出自己想说的话 我能大胆地说出别人想说但不敢说的话 15 不考虑其他选择而做某一确定的事对我来说是很困难的 放松、更具灵活性对我来说是很困难的 16 我一般犹豫与拖延 我一般大胆与果断 17 我不愿意别人给我带来麻烦 我希望别人依赖我，让我帮忙解决麻烦 18 通常我会为了完成工作将感情置之不顾 在做事之前我需要克制自己的感情 19 我一般是讲求方法并且很谨慎的 我一般是敢于冒险的 20 我倾向于帮助和给予，喜欢与他人在一起 我倾向于严肃和缄默，喜欢讨论问题 21 我常常感到自己需要成为顶梁柱 我常常感到自己需要做得十全十美 22 我喜欢问难题和保持独立性 我喜欢保持心理的稳定与平静 23 我太顽固并持有怀疑的态度 我太软心肠并多愁善感 24 我常常担心自己不能得到较好的东西 我常常担心如果自己放松警惕，别人就会欺骗我 25 我习惯性表现得很冷淡而使别人生气 我习惯性指使别人做事而使他们生气 26 如果有太多的刺激和鼓舞，我会感到忧虑 如果没有太多的刺激和鼓舞，我会感到忧虑 27 我要依靠朋友，同时他们也可以依靠我 我不依靠别人并独立行事 28 我一般独立与专心 我一般情绪化并热衷于自己的想法 29 我喜欢向别人提出挑战，使他们振奋起来 我喜欢安慰他人，使他们冷静下来 30 我总的来说是个开朗并喜欢交际的人 我总的来说是个认真并很能自律的人 31 我希望能迎合别人---当与别人距离很远，我就感到不舒服 我希望与众不同---当不能看到别人与自己的区别，我就感到不舒服 32 对我来说，追求个人的兴趣比追求舒适与安全更重要 对我来说，追求舒适与安全比追求个人的兴趣更重要 33 当与他人有冲突时，我倾向于退缩 当与他人有冲突时，我很少会改变自己的态度 [ [ [ [ ] [ ] [ ] [ ] [ [ [ [ ] [ [ ] ] [ [ ] ] [ [ ] [ [ [ ] [ [ ] ] ] [ ] [ ] [ ] ] [ [ ] ] ] ] ] [ [ ] ] ] [ [ [ [ ] ] [ ] ] [ ] [ ] ] ] ] ] [ [ [ ] ] [ ] ] 34 我很容易屈服并受他人摆布 我对他人不但不做出让步，而且还对他们下达命令 35 我很赏识自己高昂的精神状态与深沉 我很赏识自己对他人深层的关心与热情 36 我很想给别人留下好的印象 我并不在乎要给别人留下好的印象 37 我依赖自己的毅力与常有的感觉 我依赖自己的想象与瞬间的灵感 38 总的来说，我是很随和和很可爱的 总的来说，我是精力旺盛和过分自信的 39 我努力工作以得到别人的接受与喜欢 能否得到别人的接受与喜欢对我来说并不重要 40 当给人给我压力时我更容易退缩 当别人给我压力时我会变得更加自信 41 人们对我感兴趣是因为我很开朗、有吸引力、有趣 人们对我感兴趣是因为我很安静、不同寻常、深沉 42 职责与责任对我来说很重要 协调与认可对我来说很重要 43 我制定出重要的计划并做出承诺，以此来激励人们 我指出不按照我的建议去做所产生的后果，以此来要求人们顺从 44 我很少表露情绪 我经常表露情绪 45 我不擅长处理琐碎的事 我擅长处理琐碎的事 46 我常常强调自己与绝大多数人的不同之处，尤其是家境的不同之处 我常常强调自己与绝大多数人的共同之处，尤其是家境的相同之处 47 当场面变得热闹起来时，我一般站在一旁 当场面变得热闹起来时，我一般加入其中 48 即使朋友不对，我也会支持他们 我不会为了友情而在正确的事情上妥协 49 我是善意的支持者 我是积极的老手 50 当遇到困难时我倾向于夸大自己的问题 当遇到困难时我倾向于转移注意力 51 我一般对情况持相信的态度 我一般对情况持怀疑的态度 52 我的悲观和抱怨会给别人带来麻烦 我老板式的、控制的方式会给别人带来麻烦 53 我一般按感觉办事，并听之任之 我一般不按感觉办事，以免产生更多的问题 [ ] [ [ [ [ [ ] ] [ ] [ [ ] ] [ ] [ [ ] [ [ ] [ ] [ [ [ [ [ [ [ ] ] [ ] [ [ [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] ] ] ] ] ] [ ] ] [ [ ] ] ] ] ] [ [ ] [ [ ] ] ] ] ] [ ] [ ] [ ] ] 54 我成为注意的焦点时会很自然 我成为注意的焦点时会很不习惯 55 我做事情很谨慎，努力为意料之外的事情做准备 我做事情凭一时冲动，在问题出现时才临时做准备 56 当别人不是很欣赏我为他们所做的事情时我会很生气 当别人不听我说话时我会很生气 57 独立、自立更生对我很重要 价值被认可、得到别人的称赞对我很重要 58 当与朋友争论时，我一般强烈地坚持自己的观点 当与朋友争论时，我一般顺其自然以免伤了和气 59 我常常占有所爱的人，不能放任他们 我常常考察所爱的人，想确定他们是否爱我 60 组织资源并促使某些事情的发生是我的优势之一 提出新观点并振奋人心是我的优势之一 61 我不能依赖自己，要在别人的驱策下才会做事 我不能自律，过于情绪化 62 我试图使生活快节奏、紧张以及充满兴奋 我试图使生活有规律、稳定以及宁静 63 尽管我已取得成功，但我仍怀疑自己的能力 尽管我受到挫折，但我仍相信自己的能力 64 我一般对自己的情感会仔细研究 我一般对自己的情感并不加注意 65 我对许多人加以注意并培养他们 我对许多人加以指导并鼓励他们 66 我对自己要求有点严格 我对自己要求比较宽容 67 我独断、追求卓越 我谦虚，喜欢按自己的节奏做事 68 我为自己的清晰性与目标性感到自豪 我为自己的可靠与诚实感到自豪 69 我花大量的时间反省---理解自己的感受对我来说是很重要的 我花大量的时间反省---做完事情对我来说是很重要的 70 我认为自己是一个灿烂和随和的人 我认为自己是一个严肃和有品位的人 71 我头脑灵活，精力充沛 我有一颗炽热的心，具有奉献精神 72 我所做的事情要有极大的可能性得到奖励与赏识 如果所做的事是我所感兴趣的，我愿意放弃别人对我的奖励与赏识 73 我认为履行社会义务并不重要 我常常认真履行社会义务 [ [ ] [ ] [ [ [ ] [ [ [ [ ] [ ] [ ] [ [ [ [ ] [ [ ] [ [ ] ] [ ] [ [ ] ] [ ] [ [ ] [ ] ] ] [ ] [ ] ] ] [ ] ] [ [ ] ] ] ] ] [ ] [ ] [ ] ] ] ] [ [ [ ] ] [ ] ] [ ] 74 在绝大多数情况下我愿意做领导 在绝大数情况下我愿意让其他人做领导 75 几年来，我的价值观与生活方式变化了好几次 几年来，我的价值观与生活方式基本没有变化 76 我一般缺乏自律能力 我与别人的联系一般很少 77 我拒绝给别人爱，希望别人进入我的世界 我需要给别人爱，希望自己进入别人的世界 78 我一般会做最坏的打算 我一般会做最好的打算 79 人们相信我是因为我很自信，并尽全力做得最好 人们相信我是因为我很公正，并能正确地做事 80 我常常忙于自己的事情而忽略了与他人交往 我常常忙于与他人交往而忽略了自己的事情 81 当第一次遇到某人时，我一般会镇定自若并沉默寡言 当第一次遇到某人时，我一般会与他闲聊并使他觉得有趣 82 总而言之，我是很悲观的 总而言之，我是很乐观的 83 我更喜欢呆在自己的小世界里 我更喜欢让全世界的人知道我的存在 84 我常常被紧张、不安全以及怀疑困扰 我常常被生气、完美主义以及不耐烦困扰 85 我意识到自己太有人情味，待人太亲密 我意识到自己太酷，过于冷漠 86 我失败是因为我不能抓住机会 我失败是因为追求太多的可能性 87 我要过很长的时间才会采取行动 我会立即采取行动 88 我一般很难做出决定 我一般很容易做出决定 89 我容易给人留下态度强硬的印象 我并不过多地坚持自己的意见 90 我情绪稳定 我情绪多变 91 当不知道要干什么事情时，我常常会向别人寻找建议 当不知道要干什么事情时，我会尝试不同的事情以确定哪一种最适合自己去做 92 我担心别人搞活动时会忘记我 我担心参加别人活动会影响我做自己的事情 93 当我生气时，我一般会责备别人 当我生气时，我一般会变得很冷淡 [ [ ] [ [ ] ] [ [ ] [ [ [ ] ] [ ] ] [ ] [ ] [ ] ] [ [ [ ] [ ] [ [ ] ] [ ] [ ] ] ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] ] ] ] ] [ [ [ [ [ ] [ [ ] ] [ ] [ ] [ ] [ ] ] [ ] 94 我很难入睡 我很容易入睡 95 我常常努力思考如何与别人建立更亲密的关系 我常常努力思考别人想从我这儿得到什么 96 我一般是慎重、有话直说以及深思熟虑的人 我一般是易兴奋、善于快速回避问题以及机智的人 97 当看到别人犯错误时，我一般不会指出来 当看到别人犯错误时，我一般会帮助他们认识到自己所犯的错误 98 在生活中的绝大多数时间里，我是情感激烈的人，我会产生许多易变的情感 在生活中的绝大多数时间里，我是情感稳定的人，我会“心如止水” 99 当我不喜欢某些人时，我会掩藏自己的情感且努力保持热情 当我不喜欢某些人时，我会以这种或那种方式让他们知道我的情感 100 我与别人交往有困难是因为我很敏感以及总是从自己的角度去考虑问题 我与别人交往有困难是因为我不太在乎社会习俗 101 我的方法是直接帮助别人 我的方法是告别人如何自助 102 总的来说，我喜欢“释放”并突破所受的限制 总的来说，我不喜欢过多失去自我控制 103 我过度关注要比别人做得了 我过度关注把别人的事做好 104 我喜欢玄想，总是充满想象与好奇 我很实际，只是试图保持事情的发展状况 105 我的主要优势之一就是能够控制场面 我的主要优势之一就是能够讲述内心的感受 106 我努力争取把事情做好，却不管这样别人开心不开心 我不喜欢有压力的感觉，所以也不喜欢压制别人 107 我常常因自己在别人的生活中起着重要的作用而感到骄傲 我常常因自己对新的东西很感兴趣并乐于接受而感到骄傲 108 我认为自己给别人留下的印象是好样的，甚至是令人钦佩的 我认为自己给别人留下的印象是与众不同的，甚至是很古怪的 109 我一般去做自己必须做的事 我一般去做自己想做的事 110 我很喜欢高压力或困境 我不喜欢高压力和困境 111 我为自己的灵活能力而感到骄傲---我知道情况是变化的 我为自己的立场而到骄傲---我有坚定的信念 112 我的风格倾向于节约和朴实 我的风格倾向于过度地做某些事情 113 因为我有强烈的愿望去帮助别人，所以我的健康与幸福受到伤害 因为我只关注自己的需要，所以我的人际关系受到损害 [ [ ] [ [ ] [ [ ] [ ] ] [ [ ] [ [ [ ] ] [ ] [ [ [ ] ] ] [ [ ] [ [ ] [ ] [ ] [ ] [ ] ] [ ] [ ] [ [ ] ] ] ] ] [ ] ] ] [ ] [ ] ] [ [ ] [ [ [ ] ] [ [ ] ] [ ] [ ] ] 114 总的来说，我太坦诚、太天真 总的来说，我过于谨慎、过于戒备 115 有时我因过于好斗而令人厌恶 有时我因太紧张而令人厌恶 116 关注他人的需要以及为他人服务对我来说是很重要的 寻找并等待做好事的其他方法对我来说是很重要的 117 我全身心投入并持之以恒地追求自己的目标 我喜欢探索各种各种行动的途径，想看看最终的结果如何 118 我经常会激起强烈和紧张的情绪 我经常很总冷静和安逸 119 我不太注重实际的结果，而是注重自己的兴趣 我很实际，总是希望自己的工作有具体的结果 120 我有强烈的归属需求 我有强烈的平衡需求 121 过去我可能过于要求朋友间的亲密 过去我可能过于要求朋友间的疏远 122 我喜欢回忆过去的事情 我喜欢预期未来所要做的事情 123 我倾向于将人看做是很麻烦和苛刻的 我倾向于将人看做是很莽撞和有需求的 124 总的来说，我不太自信 总的来说，我只相信自己 125 我可能太被动，从不积极参与 我可能控制过多 126 我经常因为怀疑自己而停下来 我很少会怀疑自己 127 如果让我在熟悉的东西与新的东西之间做选择，我会选新东西 我一般会选自己所喜欢的东西，对自己不喜欢的东西会感到失望 128 我给别人大量的身体接触来让他们相信我对他们的爱 我认为真正的爱是不需要用身体的接触来表达的 129 当我责备别人时，我是很严厉和直截了当的 当我责备别人时，我是旁敲侧击的 130 我对别人认为很困扰甚至很很可怕的学科却很感兴趣 我不喜欢去研究令人困扰或可怕的学科 131 我因妨碍或干扰他人而受到指责 我因逃避或沉默寡言而受到指责 132 我担心没有办法履行自己的职责 我担心自己缺乏自律而不能履行职责 133 总的来说，我是一个凭直觉办事且极度个人主义的人 总的来说，我是一个很有组织能力且负责任的人 [ ] [ ] [ [ [ [ ] ] [ ] [ ] [ ] [ ] ] ] [ ] ] [ [ [ ] [ ] [ ] [ [ ] ] [ ] [ ] ] ] ] [ ] [ ] [ ] ] ] [ ] [ ] ] [ ] ] [ [ [ [ ] ] [ ] [ [ ] ] ] [ [ [ [ [ [ [ ] ] 134 难以克服惰性是我的主要问题之一 不能缓慢下来是我的主要问题之一 135 当我觉得不安全时会变得傲慢，对此表示轻视 当我觉得不安全时会变得好争论，自卫性强 136 我思想开明，乐意尝试新的方法 我会表白真情，乐意与别人共享我的情感 137 在别人面前我会表现得比实际的我更为强硬 在别人面前我会表现得比实际的我更为在意 138 我一般是按良心与理性去做事情 我一般是按感觉与冲动去做事情 139 严峻的逆境使我变得坚强 严峻的逆境使我变得气馁与听天由命 140 我确信有某种“安全网”可以依靠 我常常选择居于边缘而无所依靠 141 我要为了别人而表现很坚强，所以没有时间顾及自己的感受 我不能应对自己的感受，所以不能为别人而表现得很坚强 142 我常常觉得奇怪，对于生活中美好的事情为什么人们只看到它消极的一面 我常常觉得奇怪，为什么人们在生活中遇到很糟糕的事情还这么开心 143 我努力使自己不被看做是自私的人 我努力使自己不被看做是令人讨厌的人 144 我担心被别人的需要与要求压垮时会避免产生亲密的关系 我担心会辜负人们对我的期望时会避免产生亲密的关系 栏目 总数 个性号码 个性号码统计表 [ ] [ ] [ ] [ [ [ ] [ [ [ [ ] ] [ [ [ B [ ] ] [ ] D E [ ] [ ] ] ] C F [ ] [ ] ] ] [ ] ] ] ] A [ ] [ G H I 9号 6号 3号 1号 4号 2号 8号 5号 7号 计分方法：将每栏数字相加，并将总数填入上面这个表格中。如A栏中你得数5，就将“5”填到A下面的方框中；B栏中你得数7，就 将“7”填到B下面的方框中，以此类推。在答题过程中，如果你没有漏选和多选，则上表中从A到I下面方框中的数字相加应等于144.如果不 是，请检查是否正确填写。 注意：分数只是告诉我们，我们现在的生命状态如何。最高的分数并不一定等于我们的性格号码，性格号码取决于我们内心的动机，取决于 我们的基本欲望和基本恐惧。
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测评LASI领导型态问卷和领导风格
LASI 领导型态问卷 （Leader Adaptability and Style Inventory ） 题 本 说明：这是一份用来了解您的领导型态的问卷。总共有 12 道题目，每道题目代表一种状况。在回答问题 之前，请先仔细地考虑，您面对每种状况时将如何处理。每个答案并无好坏之别，只请您依“实 际上”您会如何回答，而不是考虑理论上该怎么做。每题都是单选，回答问题时请在答案上打。 十二种状况： 状况 1： 一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工作方法和 经验。 A、 指导下属按标准步骤完成工作。 B、 提出工作要求，也听听下属的建议。 C、 询问下属对工作目标的想法，并予以鼓励和支持。 D、 尽量不干扰他。 状况 2： 你的下属经过一段时间的培训，已基本了解自己的工作职责和工作流程，只是与前一阶段相比工 作动力明显不足。 A、 友善地加强互助，但继续留心他们的表现。 B、 尽量不做什么。 C、 尽可能做出一些让他们感受自己是很重要、且有参与感的安排。 D、 强调工作完成的重要性及期限。 状况 3： 你的下属遇到挑战性的问题，显得信心不足，过去虽然有类似的情况，但在你的鼓励下多半问题 都能自行解决，而且人际关系也很正常。 A、 加入进来和他们一同解决问题。 B、 让他们自行处理。 C、 尽量纠正他们。 D、 鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 状况 4： 你正计划做一项工作程序变革，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着改革尽快实施。 A、 让他们来共同参与变革，并适当提供意见。 B、 宣布变革并严密予以监督。 C、 让他们自行变革，将结果向你汇报。 D、 听取他们的意见，但决定权在于你。 状况 5： 你刚接任一个工作效率一般的团队，前任主管经营的生产力较低，你知道团队成员对你的到来充 满了信任和期待。 A、 让他们来决定自己的工作方向与内容。 B、 听取他们的意见，仍关注其工作是否达到目标。 C、 重新设定目标，指导并监督他们完成任务。 D、 让他们自己设定目标，并予以支持。 状况 6： 几个月来你的下属表现一直处于低谷他们也不在意是否达成目标，你想带领团队尽快度过这个时 第 1 页 共 10 页 期，提升生产力，且使工作环境能更人性化。 A、 尽量做些使他们感觉很重要并有参与感的安排。 B、 强调按时完成工作的重要性。 C、 尽量不去干扰他们。 D、 听听他们的意见，鼓励并指导他们达成目标。 状况 7： 你的下属建议改变部门内部的架构，而你也认为很有必要；日常工作中下属拥有足够的弹性和工 作经验，只是遇到重大问题时他们缺乏足够的勇气。 A、 细心指导并监督改变。 B、 认可他们的建议，由大家集思广益进行改变。 C、 听取他们好的意见，并控制改变的进行。 D、 顺其自然，相信他们自己能够变革成功。 状况 8： 你的下属表现杰出，在团队内维持良好的人际关系，尽管你很少过问，但常常有令你意想不到的 业绩出现，偶尔你也感觉到无法掌握他们的工作方向和进度。 A、 顺其自然，由他们自己去完成工作。 B、 跟他们讨论，并着手进行需要的改变。 C、 以明确的态度，来批示他们工作的方向。 D、 为避免伤到上司与下属间的关系，不做太多的指示。 状况 9： 你的上司指定你负责一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够清楚，每次会议的效率很 低，常常会而不议，议而不决，可你知道他们想把事情做好，只是缺乏经验和必要的指导。 A、 顺其自然 B、 听取并采纳他们的良好建议，同时监督目标的达成 C、 重新界定目标，指导并监督他们完成工作目标 D、 让他们加入进来，共同参与目标的设定 状况 10： 你的下属，以往对工作都很有责任感，最近由于工作经验不足而受挫折，并对新设定的工作任务 敷衍了事。 A、 让他们共同参与目标的重新界定 B、 重新界定工作任务，并细心地督导 C、 避免施加压力，造成麻烦 D、 采用他们的建议，但留心新的目标是否达成 状况 11： 你刚新任一个职位，以前这个职位的主管较少参与下属的事务，而下属多数情况下能够自已处理 事务，并保持和谐，面对你布置的新任务他们显得有些信心不足。 A、 以明确的态度来指导他们的工作 B、 让他们参与决策，并刺激他们作出一些贡献 C、 和他们讨论过去的表现，并要求按新程序工作 D、 顺其自然 状况 12： 最近下属间有些内在的问题，但他们以前表现很好，且维持很长时期的目标达成。 A、 试着和他们一起解决问题 B、 让他们自己解决 C、 快速地纠正他们 D、 提供讨论的机会，但以不伤害上司与下属关系为原则 第 2 页 共 10 页 答 选题 状况 A 卷 B 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 第 3 页 共 10 页 C D 答 案 选 题 状况 A B C D 1 +2 +1 -1 -2 2 +2 -2 -1 +1 3 +1 -1 -2 +2 4 +1 -2 +2 -1 5 -2 +1 +2 -1 6 -1 +1 -2 +2 7 -2 +2 +1 -1 8 +2 -1 -2 +1 9 -2 +1 +2 -1 10 -1 +1 -2 +2 11 -2 +2 +1 -1 12 -1 +2 -2 +1 C D 小计 S1 计 选题 A 状况 1 分 卡 B 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 第 4 页 共 10 页 S2 计 选题 状况 分 A 卡 B C 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 S3 计 选题 状况 A 分 卡 B D 2 3 5 6 C 1 4 D 7 8 9 10 11 12 第 5 页 共 10 页 S4 计 选题 状况 A 分 卡 B C D 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 分数总结 S3 S2 S4 S1 第 6 页 共 10 页 个人领导风格的诊断 ＬＡＳＩ领导型态调查表共有12个情景。其中，员工处于Ｄ1 、Ｄ2 、Ｄ3 和Ｄ4 发展 阶段（员工从新入职、到成长、成熟、独当一面各阶段）的各有3 种情况。即采用命令式的 方式3 次、教练式的方式3 次、支持式的方式3 次、授权式的方式3 次。如果得分是正分， 说明领导风格对于下属的匹配度还不错。分数越高，说明匹配性越强；分数越低，则这种匹 配性越弱。如果负分很多，那么就需要注意多多提高自身的领导水平。 Ｓ1 、Ｓ2 、Ｓ3 、Ｓ4 重叠的数字加在一起为12个。如果在Ｓ1 板块的得分最高，表 明主要的领导风格是Ｓ1 。在这四个领导方式中，分数最高的就代表主要领导风格，也就是 该领导者最习惯使用的方式；分数第二高的是次要领导风格。 主要领导风格和次要领导风格结合在一起，就是领导风格影响区域。准确地说，对于最 好的领导方式，其领导风格的最佳分布应该是“3 、3 、3 、3” 。接近于这个标准分布， 说明领导风格具有相当的弹性度。 时期 研究途径 研究主题 1940年代以前 特质论途径 领导能力是天生的 1940 年 代 到 1960 年 代 早期 行为论途径 领导效能与领导者行为的 关连性 1960年代晚期到 1970年代晚期 权变理论途径 有效领导取决于情境因素 的影响 1980年代早期至今 新型领导途径 具有愿景的领导者 勒温理论（社会心理学之父） 专制型 民主型 放任型 权力分配 权力集中于领导者个人 手中。 权力在团体之中。 权力分散在每个员工 手中，采取无为而治 态度。 决策方式 领导者独断专行，所有 的决策都由领导者自己 做出，不重视下属成员 的意见。 让团队参与决策，所有的 方针政策由集体讨论做出 决策，领导者加以指导、 鼓励和协助。 团队成员具有完全的 决策自由，领导者几 乎不参与。 对待下属 的方式 领导者介入到具体的工 作任务中，对员工在工 作中的组合加以干预， 不让下属知道工作的全 过程， 员工可以自由选择与谁共 同工作，任务的分工也由 员工的团队来决定。让下 属员工了解整体的目标。 为员工提供必要的信 息和材料，回答员工 提出的问题。 影响力 领导者以权力、地位等 因素强制性地影响被领 导者。 领导者以自己的能力、个 性等心理品质影响被领导 者，被领导者愿意听从领 导者的指挥和领导。 领导者对被领导者缺 乏影响力。 对员工评 价和反馈 的方式 采取“个人化”的方 式，根据个人的情感对 员工的工作进行评价。 采用惩罚性的反馈方 式。 根据客观事实对员工进行 评价。将反馈作为对员工 训练的机会。 不对员工的工作进行 评价和反馈。 第 7 页 共 10 页 勒温认为这三种不同的领导风格会造成三种不同的团体氛围和工作效率。 专制型的领导者只注重工作的目标。仅仅关心工作的任务和工作的效率。但他们对团对 的成员不够关心；被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大；领导者对被领导者缺乏敏 感性；被领导者对领导者存在戒心和敌意；容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。 民主型的领导者注重对团体成员的工作加以鼓励和协助，关心并满足团体成员的需要， 营造一种民主与平等的氛围，领导者与被领导者之间的社会心理距离比较近。在民主型的领 导风格下团体成员自己决定工作的方式和进度、工作效率比较高。 放任型的领导者采取的是无政府主义的领导方式；对工作和团体成员的需要都不重视； 无规章、无要求、无评估；工作效率低；人际关系淡薄。 领导理论 代表人物 背景 领导风格或行为类型 勒温理论 勒温（P.Lewin ） 德国心理 学家 专制作风 民主作风 放任自流 作风 领导行为 四分图 拉尔夫. 斯托格迪 尔 卡罗尔. 沙特尔 俄亥俄州 立大学与 密歇根大 学 高定规 低关怀 高定规 高关怀 低定规 高关怀 低定规 低关怀 管理方格 图理论 布莱克和穆顿 美国德克 萨斯大学 9.1 任 务 式的管理 9.9 团 队 （或战斗 集体）式 管理 1.9 乡 村 俱乐部式 的管理 1.1 贫 乏 式的管理 领导的四 系统模型 伦西斯. 利克特教 授和他的同事 美国密歇 根大学心 理学家和 行为科学 家 专制—权 威式 开明—权 威式 协商式 群体参与 式 权变管理 思想（随 机制宜领 导理论） 费 德 勒 （ Fred E.Fiedler ） 美心理学 家和管理 专家 认为任何领导型态均可能有效，其有效性完全取决 于所崔的环境是否适合。 领导生命 周期理论 科曼首先提出，后 由保罗. 赫西和肯 尼斯. 布兰查德予 以发展 美国管理 学家 S1 命 令 式 领导方式 （高工作低关系） S2 说 服 型 领导方式 （高工作高关系） S3 参 与 型 领导方式 （低工作高关系） S4 授 权 型 领导方式 （低工作低关系） 管理方格图理论1964年设计了一个巧妙的管理方格图，令人醒目地表示主管人员对生产关心程度 和对人的关心程度。分为81种管理风格。横轴代表关心工作，纵轴代表关心人员。 第 8 页 共 10 页 四种不同的领导风格 指挥性行为和支持性行为，这两种行为的不同组合会得出四种不同的领导方式。任何一位领 导者都不可能仅仅只有其中的一种行为，总是或多或少地存在着其他的行为，所以指挥性行为、 支持性行为在每一个领导者的身上都或多或少地存在，只是程度上有所不同而已。有的人指挥性 行为偏强，有的人支持性行为偏强。把指挥性行为作为一条横轴，支持性行为作为一条纵轴，通 过这样两个轴就会得出四个部分的内容，也就是四种不同的领导风格和方法。 图 7－1 四种不同的领导风格 1.命令式的领导方式 指挥多，支持少，这是一种命令式的领导方式。也就是第一种领导类型，用Ｓ 1 表示。Ｓ是 什么意思呢？Ｓ（Ｓｔｙｌｅ）是领导风格的类型。命令式的领导方式和风格有什么样的特征呢？ 2.教练式的领导方式 见图 7－1，在右上角的部分，这种领导方式称为Ｓ 2，教练式的领导方式。指挥性行为偏高， 支持性行为也偏高。教练采用的就是一种高指挥、高支持的方式。在球场上踢球的时候踢什么阵型 是教练决定的，但是当队员球踢得很好的时候，教练也会给他支持，给他激励，所以他一边指挥， 一边激励。一边通过指挥的方式调整员工的技能，一边通过支持的方式提升员工的工作状态，这 就是所说的教练的方式。 你适合指导什么样的员工呢？高指挥对员工的能力有帮助，高支持对员工的意愿有帮助， 什么样的员工既缺能力又缺意愿呢？应该是第二阶段。第二阶段的员工能力只有一点点，所以还 需要指挥，工作的意愿相当不足。所以，要用高指挥高支持的教练风格和方法来带动第二阶段的 员工。 教练式的领导方式和方法有这样一些特点： 面对第二阶段的员工，教练式的领导者应该如何去做呢？首先要帮助下属确定问题，下属 可能还不知道问题出在哪里。第二，要帮助下属设定一些目标。第三，务必说清楚决策的理由， 同时也试图听一听下属的想法，促进一些新的意见和想法的提出。必要的时候要支持和赞美下属 的任何意见和建议。但是在决策的过程中，领导者依然是最后的决策人。这就是Ｓ 2 的领导方式 ——教练式适合指导的是第二阶段的员工。因为第二阶段的员工能力和意愿都不足，正好用双高 的领导模式来对称地指导他。 3.支持式的领导方式 图 7－1 左上角这个部分，用Ｓ 3 表示，它的特征是什么呢？高支持，低指挥，多支持，少 指导，就是尽量激励下属自己去做，而不是告诉他如何去做。支持式的领导风格和方法在决策的 时候有一个特点，就是让下属参与进来，创造一种宽松的气氛，鼓励下属提问，跟下属共同做决 定。一个支持式风格的领导者常常举行团队会议，一起讨论问题，大家共同做决定。 支持性风格的领导者跟前两种有所不同，已经从目标为导向慢慢地转向了以人际为导向。因 为这种类型的领导经常给予下属一些认可、鼓励、支持。支持式风格的领导者他适合指导谁呢？ 高支持对员工的工作的意愿有帮助，低指挥对员工的工作能力没有什么帮助。正好适合指导 的是第三阶段的员工。第三阶段的员工的特点是能力较高，不需要去指挥他，他已经有了相当的 经验，但是他的意愿还不足，总是上下波动，面对一个上下波动的员工，自信心不足的员工，领 导者就要对他提供一些支持，提供一些激励。如果领导者告诉他这个问题你都不愿意去做，那么 公司可能没有人做了。只要用这种支持性的语言，员工就会得到鼓励。 4.授权式的领导方式 指挥性行为偏低，支持性行为也偏低，这是授权式的领导模式，本文用Ｓ 4 表示。双低的领 导模式适合的是谁呢？自然是双高员工的发展阶段。员工的能力高，不需要你再指挥，员工的意 愿足，也不需要你支持，所以授权式的领导风格和方法，适合指导的是第四阶段的员工。领导方 第 9 页 共 10 页 式少支持，少指导，决策的过程委托下属去完成，明确地告诉下属希望他们自己去发现问题，纠 正工作中的错误。授权式这种领导方式会允许下属去进行变革。面对第四阶段的员工，领导者根 本不需要给他们太多的激励，也根本不需要给他们太多的指挥，因为他们已经非常成熟了，少给 指挥，少给激励，但并不是不给指挥，不给支持，只是适当少一点点就可以了。第四阶段的员工 会懂得自我激励。 第 10 页 共 10 页
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人际关系倾向理论与测试-综合素养测评
人际关系倾向理论与测试 人际倾向 第四个自我意识的关键领域是人际倾向。自我意识的这个方面与前三个方面的不同在于 ， 它是关于行为倾向和关于与他人的关系，而不只是一个人自己的个人倾向性和心理属性。 因为管理工作是无法抵抗的人际、人际倾向或以特定方向在其它人周围行为的倾向，是自 我意识的一个特别重要的方面。Sayles(1964，P．38)指出，管理实际上包括与人们的不断的 接触，并且那些人格特点上没有使其倾向于有大量人际活动的管理者可能受挫和不满意。 然而人际活动的质量和类型可能有很大不同。因此，对你来说知道你自己的人际倾向和成 功的人际互动最大可能性的倾向是很重要的。 人际倾向并不反映为在人际情境中展示的实际行为模式。它是指以特定方式行为而不考 虑涉及的其它人或环境的潜在趋势。人际倾向一般产生于个体的有关与他人关系的特定基 本需要。 一个众所周知的并且得到彻底研究的人际倾向理论是由 Schutz (1958)提出来的。他的模 型的基本假设是人需要人，并且所有个体在社会互动中寻求与其它个体确立稳定的关系。 当人们形成关系并且开始在互动中力求稳定性而努力时，形成三种必须满足的人际需要； 如果个体要有效履行社会功能和要回避令人不满的关系的话。 第一种是包含的需要。 每个人都需要维持与他人的关系，需要被包括到他们的活动中，并且也要把人们包括 到自己的活动中。在一定程度上，全部个体寻求属于一个团体，但同时他们也想独处。他们 需要确信其它人没有被遗漏而同时给予他们独立。这总是在外向和内向两种倾向之间的权 衡。因此，个体在他们相关需要的强调上不同；(1)包括他人的需要，或被表达的包含；(2) 被他人包括的需要，或被需要的包含。 第二种人际需要是控制的需要。 这是在人际关系中维持权力和影响力的令人满意的平衡的需要。全部个体需要对他人 施行控制、指导或结构定型，而同时也保持与他人的独立性。全部个体也有被控制、被指导 或被他人定型的需要，但同时保持自由和自由决定的权力。本质上，是在权威主义和独立 性之间的权衡。因此产生了个体差异，需要控制他人、或被表达的控制，和需要被他人控制， 或被需要的控制． 第三种需要是情感的需要。 或需要与他人形成亲密人际关系的需要。这种需要不是严格的生理的爱，或罗曼蒂克 的关系，而是包括了对温暖、亲近和除公开行为之外的爱．全部个体都需要与他人形成亲 密的个人关系，但同时他们想回避过度亲密或憋闷窒息。全部个体需要他人向其表达温暖 和爱，但也需要维持一些距离．个体因此在他们对其他人的表达性情感和别人对他们的需 要性情感的需求上有所不同。 三种人际需要中的每一种都有两个方面，表达这种需要的渴望和从别人那儿接受需要 的行为的渴望．这三种需要决定了个体的人际倾向。在与他人互动中，在他们给予或接受 特定行为的需要上，有独一无二的差别。表 14 总结了这三种需要并说明了每一种的特征。 表 1．4 基本人际关系倾向———行为需要的描述 包含 向他人表达 我参予他人，并且 控制 我管理和影响他人 我包含他人 想从他人得到 我想他人包含我 情感 我对人亲密和私人 化待之 我想他人领导我或 我想人们待我亲密和 给我指导 私人化 有好几种方式能够对你在这个问卷上的分数加以分析和解释．例如，你能比较你的表达 性总分与需要性总体，来确定你在多大程度上愿意给予和获得．有高表达分和低需要分的 个体被 Ryan(1970)称为“控制者”，因为他们想表达但不愿以接受做为回报。相反的模式， 高愿望分和低表达分被 Ryan 称为“被动者”模式，因为这些个体想接受但不希望亲密地互 动交往。 通过比较每一种需求的分数，你能够决定哪一种是你最重要的人际需要．你的最高分数 可指出最少得到满足的需要． 解释你的分数的另一种方式是把分数与表 1．5 中的全国常 模数据比较，在每个方框的最顶层的数字(例如，4 到 7)指分数的平均变化范围。至少 50％ 的成人落在这个范围之内。下层的数字(例如，5．4)指这些单元格的平均分数。至少 50％的 成人得分在那些分数的 1．5 倍之内。(例如，如果你在表达控制的单元格中得分为 6，你的 分数高于 75％的人在那个需要上的分数；如果你在表达感情的单元格中得分为 2，你的分 数低于 75％的人的相应分数。) 在右下角的分数(表达和愿望的总分)被称为社会互动指数(social interactionindex)。这个分 数代表总体的人际需要水平。最高的可能分数是 54。得高分的个体有很强的与他人互动的需 要的。他们可能是爱交际的、友好的，并且与他人有感情投入的，低分是更典型的害羞、沉 默的人。 美国 向他人表达(E) 想从他人处得到(W) 列总和 I 包含 C 控制 A 情感 行总和 4—7 2—5 3－6 9—18 5.4 3.9 4．1 13．4 5—8 3－6 3－6 11—20 6.5 4. 6 4．6 15．9 9—15 5－11 6—12 20－38 11．9 8．5 8．9 29．3 Hill(1974)发现商学院学生在社会互动指数上有显著的不同，取决于他们的专业。在他的 研究中，会计和系统分析的学生各自有 22．3 和 22．6 的平均分，(低于平均数)，而市场营 销和人力资源专业各自有 31．0 和 31．9(高于平均分)的平均分，金融、小企业和工程学学 生的分数处于中间。这些差异是具有统计显著性的，这表明职业生涯选择与人际倾向有关。 可能这些分数的最大用处在于分析人际相容性(interpersonal Compatibility)——即，把一 个人的得分与另一个人的得分相匹配。个体在三种方式上可能是人际不相容的，为了解释 这三种不相容性，在表 1．6 中用了两种假设分数。 第一种不相容是交互的(reciprocal) 它指一个人表达的行为与另一个人所需要的行为之间的匹配／例如，如果一个人有高 表达性控制的需要，但另一个人并不想被控制，这就是一种交互的不相容。计算相互不相 容的公式是： 交互不相容＝︱管理者的表达 e 一下属的愿望分 w︱+︱下属的表达分 e 一管理者的愿望 分 w︱ 上面的短直线指是绝对值(没有负数)。表 1．6 中的数据表明，例如在包含区，在管理者 和下属之间存在交互不相容性。用我们上面的公式是： 交互不相容＝︱9-2︱+︱13-8︱＝12 表 1．6 FIR0 一 B 分数的两个样例 表达(e) 愿望(w) 列 表达(e) 愿望(w) 列 管理者 包含 控制 9 9 8 4 17 13 下属 包含 控制 3 8 2 2 5 10 爱 1 3 14 行 19 15 34 爱 6 8 14 行 17 12 29 任何高于 6 的分数意味着有很大可能的不相容性。在这 个例子中，管理者有很强的包含他人的需要和被他人包 含的需要，但下属在包含的表达和愿望两方面都是低需 要。在这个领域有产生人际冲突的潜在性，特别是如果包 含行为(例如，团队合作)是关系所要求的话。 起源不相容性(originator incompatibility)是第二种类型 这指在两个个体的表达分之间的匹配。始发不相容性在两个人都想加入一个领域或当 两个人都不想加入时出现，计算始发不相容性的公式是： (管理者的表达分 e 一管理者的愿望分 w)+(下属的表达 e 一下属的愿望分 w) 这个公式中的括号表明应该任何计算减法。从表 1．6 中控制区的数据可看到存在一种起 源不相容性。管理者和下属都想控制，但两者都有被控制的高需要。他们的不相容分数是这 样的计算的： 起源性不相容＝ (9 - 4) + (8 - 2)＝+1l 任何高于+6 的分数表明高竞争性起源不相容性。少于-6 的分数表明高冷漠性起源不相容 性。当两个个体都不想加入这个领域，或在这个案例中，当两个人都不想控制或负责管理 都想是另一个人去做时，也出现冷淡不相容。 第三种类型的不相容性是互换(interchange) 指两个个体强调相同或不同的人际需要的程度。例如，如果一个人高度强调控制需要 而另一个人高度强调情感的需要，就存在互换不相容性。当出现人际问题时，一个人将可 能定义这个问题为控制、指导或影响中的一种，而另一个人将可能定义问题为亲密、情感的 一种，要使两个人把情境看成同样的问题会有困难。计算互换不相容的公式是。 互换不相容＝︱（管理者的表达 e+管理者的愿望 w） —（下属的表达 e+下属的愿望 w）︱ 公式中的直线为绝对值符号。在表 1．6 的情感这一栏中，存在互换不相容。爱是下属的 高需求区，但是管理的低需求区(相反的情形存在于包含区中)。计算互换不相容性得分使我 们得到： ︱（1+3）－（6+8）︱＝10 得分高于 6 表明很强的不相容可能性。在情感的这一栏中，下属的需要在关系中可能是被 忽略或拒绝。 用这三种不相容性公式让我们计算出不相容性总分(total incompatibility)，它综合了在这 三种需求领域中不相容性的三种类型。在表 1．7 中计算了假设的管理者和下属的总不相容 分。 表 1．7 一个假设的管理者和一个假设的下属的不相容性分数 包含 控制 情感 交互不相容性 12 11 10 始发不相客性 2 11 -4 交换不相客性 12 3 10 不相容性总分 75 不相容得分指出这个经理和下属在他们的关系中有 人际困难的高可能性。没有同其他人的需要在这三种 人际需要中任意一种上(交互不相容)达成匹配，都想 控制但不想被控制(在控制中的起源不相容)，和强调 不同需求的(在包含和情感方面的交换不相容)的潜在问题，将可能导致这两个人有冲突的 关系。 研究证实了这个预测。例如，DiMarco(1974)发现低不相容性分数导致更有利的下属对管 理 者 的 态 度 。 Obradovicl(1962) 发 现 当 相 容 性 分 数 高 时 ， 老 师 的 态 度 对 学 生 更 有 利 。 Hatcherson(1963)发现，当学生与老师的相容性高时，学生在班中达到更高水平。更经常的 是，朋友往往是在那些具有相容性分数的人中产生的。 Sapolsky(1965)和 Mendelsohn 和 Rankin(1969)也发现治疗师一患者治疗的成功是受人际不相容性的影响的。 有很强有力的证据证明，由相容个体组成的团队比由不相容个体组成的团队令成员更满 意，并且更有效率。下面是研究已发现的人际相容团队类型的一些特征(Hewett，O'Brien 和 Homik 1994 ； Liddell ， Slocum ， 1976 ； Reddy,Byrnes ， 1972 ； Shalinsky,1969 ； Schutz,1958，Smith，Haythom，1973)： 1．在成员间更有人际吸引 2．更积极的团队氛围 3．任务上更合作的行为 4．在完成任务中更有生产力 5．更快地解决问题 6．解决问题中更少的错误 7．成员间更少敌对 因此，了解你的人际倾向是你管理成功的一个重要因素。当你试图解决人际困难时， 它不仅通过帮助你诊断出可能不相容的领域，加强了好的人际关系，而且它帮你得出行为 的不同选项。例如，只通过增加包含活动，通过让别人表达更多的控制，或通过重新定义 一个问题是情感的而不是控制的，一些问题就能够得到解决。 舒尔茨的人际关系倾向测试 姓名 性别 年龄 职业 职位 婚姻状况 子女情况 其他 1 我争取和人家在一起 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 2 我让别人决定该怎么做 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 3 我参加社会团体 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 4 我试图和人家亲密相处 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 5 我有机会时，我倾向于参加社会组织 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 6 我的行为受到别人强烈的影响 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 7 我争取参加不拘礼节的社会活动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 8 我试图和人家保持密切的个人关系 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 9 我争取把别人包括在我的计划里 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 10 我让别人控制我的行动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 11 我争取有人围在我身边，同我在一起 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 12 我主动接近人家并与之个别相处 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 13 当人们在一起干活（做事）时，我就 会参加进去 14 我容易受别人指挥 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 15 我尽量避免独处（或孤单） （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 16 我争取参加集体活动 （1）常常 （2）时常 （3）有时 （4）偶而 （5）极少 （6）从不 17 我试图亲切友好待人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 18 我让别人决定该怎么做 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 19 我与别人的关系是冷漠的、疏远的 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 20 我让别人管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 21 我试图和人家亲密相处 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 22 我的行动受到别人强烈的影响 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 23 我争取接近人家并与之个别相处 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 24 我让别人控制我的行动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 25 我对人表现冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 26 我容易受别人领导 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 27 我试图和人家保持密切的个人关系 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 28 我喜欢人家邀请我做事情 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 29 我喜欢人家对我表现亲切并和我个别 相处 30 我试图强烈地影响别人的行为 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 31 我喜欢人家邀请我去参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 32 我喜欢人家对我表现得亲切 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 33 当我和人家在一起时，总要出面管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 34 我喜欢人家把我包括在他们的活动内 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 35 我喜欢人们对我冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 36 我争取别人按照我对他们的要求行事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 37 我喜欢人家要求我参加他们的讨论 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 38 我喜欢人家对我亲切友好 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 39 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 40 我喜欢人家对我表现冷漠 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 41 当我和别人在一起时，我争取成为一 个显要人物 42 我喜欢人家邀请我加入活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 43 我喜欢人家对我很亲密 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 44 我争取别人干我想要他们干的事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 45 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 46 我喜欢人们对我冷漠、疏远 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 47 我试图强烈地影响别人的行为 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 48 我喜欢人家把我包括在他们的活动里 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 49 50 我喜欢人家对我表现亲切并和我个别 相处 当我和人家在一起时，我会试图出面 管事 51 我喜欢人家邀请我参加他们的活动 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 52 我喜欢人家对我表现冷漠 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 53 我争取别人按照我的要求行事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 54 当我和人家在一起时，我来管事 （1）大多数人 （2）许多人 （3）有些人 （4）几个人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 （5）一个或两个 人 含糊性耐受力量表 请对下面的陈述说明你同意或不同意的程度。在空格中填写最能代表你对这 个项目的评分的数字。 评估量表 7．非常同意 3．稍有不同意 6．一般同意 2．基本不同意 5．稍有同意 1．强烈不同意 4．不是同意也不是不同意 1．一位不能得出明确答案的专家可能知道的并不太多 2．我喜欢在国外住一段时间 3．实际上没有不能解决的问题 4．那些按照就班过日子的个人可能失去生活的大部分乐趣 5．好的工作在应做什么和如何去做方面总是很明确的 6．解决一个错综复杂的问题比解决一个简单问题要有趣 7．长远说来，通过解决小的简单的问题比解决大而复杂的问题能有更多的成 果 8．最令人有兴趣和最使人兴奋的人，是那些不在乎与众不同的、有首创性的人 9．我们往往习惯偏好新奇的事物 10．坚持“是——否”型答案的人不知道实际上事物是怎样的错综复杂 11．过着有规律的几乎没有意外或惊奇发生的生活的人，实际上有很多事情是 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 （6）没有人 令人愉快的 12．许多我们最重要的决定是基于不充分的信息做出的 13．与那些所有人或全部人是完全陌生的聚会相比，我更喜欢我认识其中大多 数人的聚会 14．作出含糊安排的教师或上司，给人机会去展示开创性和首创性 15．我们全部接受相似的价值观和思想的速度越快越好 16．一个好老师是使你惊奇于你看待事物的方式的人 控制源量表 这个问卷评估你对某些问题的观点，每个项目由一对以 a 或 b 为标志的选 项组成，选择你最同意的选项，如果你在一定程度上相信每个选项，选择你最 强烈同意的一个。如果你不相信任何一个选项，标出你不同意的程度较小的那一 个。由于这是一个对观点的调查，没有明显的正确或错误之分。 1．a. 领导是天生的，不是后天形成的 b．领导是后天形成的，不是天生的 2．a. 人们经常成功因为他们占天时地利 b. 成功绝大程度上依赖于努力和能力 3．a．在我们生活中，当事情变糟时，一般是因为我犯了错误 B 无论我做什么，不幸都会发生在我的生活中 4．a. 是否有战争，取决于某些世界领导人的行为举措 b．世界将一如继往经历战争，这是不可避免的 5．a．好孩子主要是好父母的成果 b. 无论父母的行为如何，一些孩都要变坏 6．a. 我未来的成功主要不依赖我能控制的环境 b. 我掌握我的命运 7．a. 历史评断某些人是否是有效的领导者，主要因为环境使他们引人注目和 成功 b. 有效的领导者是那些作出了导致重大贡献的决定或举措的人 8．a. 为了避免惩罚，儿童必然将成为无责任感的人 b. 打孩子无论如何是不应该的 9．a. 我经常感到我对生活的方向几乎没有影响力 b. 不应该相信命运或幸运会对我的生活结果起重要影响 10．a．无论怎么做，一些顾客都不会满足 b. 你能通过在顾客需要时实现他们的要求来满足顾客 11．a. 如果足够努力，任何人都能取得好成绩 b．一些人无论他们如何努力都不会达到优秀 12．a．当夫妇双方不断持续营建关系时，婚姻就有好结果 b．一些婚姻会失败是因为夫妻双方不相容 13．a．我相信我能通过学习和实践来提高我的基本管理技能 b. 试图在教室里提高管理技能是浪费时间。 14．a. 在商学院中应该教授更多的管理技能课程 b．在商学院中应该不那么强调技能 15．a．当我回想那些发生在我身上的好事时，我相信好事的发生主要因为我做 了一些事情。 b. 在我生活中发生的坏事主要是在我控制之外的环境的结果。 16. a. 我在学校中参加的许多测验与我己研究的资料是无关的，因此努力学习 根本没有帮助。 b．当我在学校中为测验做好了准备时，我一般做得相当好。 17．a. 我有时受星相图的说法所影响。 b. 无论星星如何排列，我能决定自己的命运。 18. a．政府如此庞大而官僚，对任何人来说，对所发生的事施加任何影响力都 是非常困难的。 b. 单独一个个体会对政策有真正的影响力，如果他们说出主张，并且使他 们的愿望被别人所了解。 19．a. 人们在工作中寻求责任感。 b. 人们试图尽可能少地工作而逍遥自在。 20．a，最受欢迎的人似乎有吸引人们到他周围的、特别的、天生的领导气质 b．人们因为自身的行为而赢得欢迎。 21．a．我无法控制的事情似乎总是出现在我的生活中。 b．大多数时间里，我感到对我的行为结果负有责任。 22．a. 提高他们个人能力的经理，将比那些不提高的更成功 b. 管理成功与个别经理所具有的能力几乎没有关系 23．a．大多数运动中，最终得冠军的常常是运气最好的队 a. 赢得冠军的队是那些有最有才能的队员和做了最好准备的队。 24．a. 商业中团队合作是成功的前提 b. 个人努力是成功的最大希望 25．a. 一些员工就是懒，无论你做什么，他们都无法被激励去努力工作。 b．如果你是熟练的经理，你能激励几乎每一个员工投入更大努力。 26．a．长远说来，人们能通过负责任的行动提高国家的经济势力。 b. 国家的经济健康大部分超越于个体控制之外。 27．a．当我知道我是正确的时候，我是很有说服力的。 b. 我能说服大多数人，尽管我不能肯定我是否正确。 28．a. 我倾向于事先计划并且分步实现我设定的目标。 b. 我很少事先计划，因为事情总会变好。 29．a．一些事情是注定要发生的。 b. 我们能通过努力工作、坚持不懈和能力来改变在我们生活中的任何事情。 九型人格测试 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 （a） 我勇于面对争执 （b） 我喜欢避开争执 （a） 我认为自己是一个民主、仪表出众和有野心的人 （b） 我认为自己是一个抱有坚定立场，并希望别人依我的方法做事的人 （a） 我经常都专注于我的工作里 （b） 我经常不自觉地沉醉于开心和好玩的事里 （a） 我经常结识到新的朋友并乐于善待他们 （b） 我喜欢活在自己的世界里，并不在乎有没有朋友与我在一起 （a） 我渴望身边的朋友都重视我，认同我，并经常在我身边 （b） 我渴望我的朋友和我有些距离，我较为重视我的私人空间，不习惯受骚扰 （a） 当我要学习新事物时，我会优先考虑它对我的作用及将来是否重要 （b） 当我要学习新事物时，我会优先考虑它是否沉闷会不会给我新刺激 （a） 我专注力往往会在自己身上 （b） 我专注力往往会在他人身上 （a） 别人器重我对事物独到的眼光和专业知识 （b） 别人器重我的决断能力和个人威信 （a） 我处世喜欢“以人为本”多于“以目标为本” （b） 我处世喜欢“以目标为本”多于“以人为本” （a） 通常，我都可以为了工作而把情感抽离 （b） 通常，我都会在做出决定前先考虑自己的感受 （a） 我办事通常都会循规蹈矩，小心翼翼 （b） 我办事通常都会敢于尝试，富有冒险精神 （a） 我乐善好施，喜欢帮助别人，并享受与朋友共聚一起的时光 （b） 我做事认真而负责，喜欢讨论问题，会去了解他人的立场和观点，但对别人的处事 方式，我会有所保留 （a） 我经常渴望比别人获得更多的权力 （b） 我经常渴望比别人表现得更出色 （a） 为了显示我的判断力和眼光，我喜欢提出一些尖锐的问题去证明我拥有独到的见解 和观察力 （b） 为了在群体里保持和谐的关系，我喜欢抱持沉默的态度与平和的心境 （a） 我经常担心我未能尽力办好要做的事或者错过了一些更好的机会 （b） 我经常担心如果我柔弱就会被别人占便宜 （a） 我冷淡的和我行我素的态度常常使人感到厌烦 （b） 我不客气地吩咐人做事的态度常常会使人感到厌烦 （a） 我会信任我的朋友，因为他们都知道我是值得信赖的人 （b） 我不喜欢依赖别人，凡事亲力亲为，去将事情办妥 （a） 我倾向将感情抽离，又时常沉醉于思考里，不喜欢受骚扰 （b） 我倾向重视感情，有时会变得情绪化和我行我素，不理睬别人 （a） 我喜欢挑战别人，有时会对他们“当头棒喝”，直斥其非 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 （b） 我喜欢别人感到舒服和被照顾，有时会听他们的申诉，并使他们冷静下来 （a） 我是一个外向，好动，醒目，社交能力强的人 （b） 我是一个做事认真，诚实，正直，讲效率，有规律的人 （a） 要在众人面前表现自己的能力会使我怯场和不习惯 （b） 要在众人面前表现自己的能力正是我的心愿 （a） 专注于追寻自己的理想和兴趣，比起安逸的生活更重要 （b） 我较为重视拥有安逸的生活，多于实现自我的理想 （a） 每当和别人有冲突的时候，我会我行我素，抱持自己的立场不屑与他们争执 （b） 每当和别人有冲突的时候，我会遇强越强，不怕被击倒，也绝不会后退 （a） 我喜欢加入到群体里，也会随遇而安地跟着大队走 （b） 我不喜欢被他人牵着鼻子走，也会对身边的人有所要求 （a） 我最受欢迎的地方是我拥有充沛的活力、爽朗的性格和我的幽默感 （b） 我最受欢迎的地方是我拥有持久的耐性，亲切友善的态度和乐于助人的心 （a） 我的成功是基于我拥有良好的人际关系，并时常给人留下好印象 （b） 除了人际关系外，其他事情我都处理得很好，在很多方面都算得上是个成功之人 （a） 我会对自己敏锐的观察力，拥有不屈不挠的毅力和坚定不移的信念而自豪 （b） 我会为自己的思考力，拥有艺术细胞和无穷的创作灵感而感到自豪 （a） 基本上，我是一个随和豁达，头脑开通的人 （b） 基本上，我是一个有自信，目标确定，并会差遣自己和别人朝既定目标迈进的人 （a） 我会努力使人认同和接受我，并赞赏我的成就 （b） 使人认同和接受并非我的最重要事项，我较为重视做人要有原则，要对得起自己对 得起别人 （a） 受到别人施压时，我会有所保留，不表态 （b） 受到别人施压时，我会变得积极，看情况而做决定 （a） 别人喜欢我是因为我和蔼可亲，外向乐于助人 （b） 别人喜欢我是因为我个性独特，不平凡，有深度 （a） 我是一个有责任感和重视承诺的人 （b） 我是一个重视他人接受我和可以维持融洽关系的人 （a） 别人会基于我伟大的信念和承诺所推动，而努力地工作 （b） 别人会基于我指出他们要承担的后果，而驱使他们努力地工作 （a） 去处理繁琐和细节的任务并非我的强项 （b） 我善于在同一时间内处理多项任务，还是我能力所胜任的也是人们赏识我的地方 （a） 在事情变得白热化和人们都一窝蜂的去干时，我会站在一旁，观察势态的发展 （b） 在事情变得白热化和人们都一窝蜂的去干时，我会喜欢站出来主持大局 （a） 如果我的朋友犯了错，我会基于同情心与朋友站在同一阵线 （b） 我绝不会因为犯错的是我的朋友而苟且认同，是非不分，我认为应该秉公处理 （a） 我悲观和负面的态度有时会令身边的人觉得厌烦 （b） 我强出头和喜欢做主的态度时会令身边的人觉得厌烦 （a） 我做事小心谨慎，经常会未雨绸缪，做出最坏的打算，准备好应付危机 （b） 我做事喜欢顺其自然，以乐观积极的态度，随机应变 （a） 坦白来说，我是一个占有欲很强的人，在感情方面，我绝不容许他人横刀夺爱或者 脚踏两只船 （b） 坦白来说，我并不相信地久天长，海枯石烂的爱情，我反而会经常试探我的伴侣是 否仍是真心地爱我 （a） 我经常提醒自己要努力上进，事事要做到最好，不可以自满 （b） 我有时会情绪化，感情用事，这时会变得任性和我行我素 （a） 我有时会沉醉于我的感情世界里，难舍难离，有或者陶醉在某一段感情回忆里，不 能忘怀 （b） 我会刻意逃离感情的束缚，也很少去关注自己或他人的内心世界的感受，我觉得花 时间在这些地方是不切实际的 （a） 我有时会发觉对人有点过分关怀，相比之下，很多时候反而忽略了自己 （b） 我有时会发觉自己的立场拖拖拉拉，不够坚定，很多时候过分迁就朋友 （a） 我觉得自己是个头脑灵活，变通快，计谋多贪新鲜和精力充沛的人 （b） 我觉得自己是个有爱心，慷慨，又能主动关心别人需要和感受的人 （a） 我凡是都会做最坏的打算，有了心理准备才能安心 （b） 我凡事都会顺其自然，反正迟早都会发生，既来之，则安之；我认为毋须自寻烦恼 （a） 我是个行踪不定，难以捉摸，无论在感情或事业上，我都喜欢有不同的选择，未到 最后关头，不会做出决定 （b） 我是个安静踏实的人，感情和事业都专一，喜欢随遇而安，情怀恰似细水长流 39 40 41 42 43 44 45 答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 （a） 8 （b） 9 （a） 3 （b） 1 （a） 5 （b） 7 （a） 2 （b） 4 （a） 2 （b） 5 （a） 3 （b） 7 （a） 4 （b） 9 （a） 5 （b） 8 （a） 2 （b） 3 10 11 12 13 14 15 16 17 18 （a） 3 （b） 4 （a） 6 （b） 7 （a） 2 （b） 1 （a） 8 （b） 3 （a） 5 （b） 9 （a） 1 （b） 8 （a） 4 （b） 1 （a） 6 （b） 3 （a） 5 （b） 4 19 20 21 22 23 24 25 26 27 （a） 8 （b） 2 （a） 7 （b） 1 （a） 9 （b） 3 （a） 5 （b） 6 （a） 4 （b） 8 （a） 9 （b） 1 （a） 7 （b） 2 （a） 3 （b） 5 （a） 6 （b） 4 28 29 30 31 32 33 34 35 36 （a） 9 （b） 8 （a） 3 （b） 1 （a） 5 （b） 7 （a） 2 （b） 4 （a） 6 （b） 9 （a） 8 （b） 1 （a） 7 （b） 3 （a） 5 （b） 8 （a） 6 （b） 1 37 38 39 40 41 42 43 44 45 （a） 6 （b） 8 （a） 6 （b） 7 （a） 2 （b） 6 （a） 1 （b） 4 （a） 4 （b） 5 （a） 2 （b） 9 （a） 7 （b） 2 （a） 6 （b） 9 （a） 7 （b） 9
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凯尔西气质类型测试-综合素养测评
凯尔西气质类型测试 别想太多，下手的时候别哆嗦，想选什么就选什么，又不是考试卷子，也不打分儿 1.电话铃响的时候，你会： A.马上第一个去接 B.希望别人去接 2.你更倾向于： A.迅速做出反应 B.时常自我反省 3.对你来说哪种情况更糟糕： A.想入非非 B.循规蹈矩 4.同别人在一起，你通常： A.自我而不随和 B.随和而不自我 5.哪种事更使你感到惬意： A.做出权威判断 B.做出有价值的判断 6.面对工作环境里的噪音，你会 A.抽出时间整顿 B.最大限度的忍耐 7.你的做事方式： A.果断 B.某种程度的斟酌 8.排队时，你常常： A.与他人聊天 B.仍考虑工作 9.你更倾向于： A.感知多于设想 B.设想多于感知 10.你对什么更感兴趣： A.真实存在的东西 B.潜在的东西 11.你更有可能依据什么对事物做出判断： A.事实 B.愿望 12.评价他人时，你易于： A.客观、不讲人情 B.友好、有人情味 13.你希望通过什么方式制定合同： A.签字、盖章、发送 B.握手搞定 14.你更愿意拥有： A.工作成果 B.不断进展的工作 15.在一个聚会上，你倾向于： A.与许多人甚至陌生人交流 B.只与几个朋友交流 16.你更倾向于： A.务实而不空谈 B.空谈而不务实 17.你喜欢什么样的作者： A.直述主题 B.运用隐喻和象征手法 18.什么更吸引你： A.思想和谐 B.关系和睦 19.如果一定要使某人失望，你通常： A.坦言、直言不讳 B.温和，体谅他人 20.工作中，你希望你的行动进度： A.确定 B.不确定 21.你更经常提出： A.最后、确定的建议 B.暂时、初步的建议 22.与陌生人交流: A.使你更加自信 B.使你伤脑筋 23.事实: A.只是说明事实 B.是理论的例证 24.你觉得幻想家和理论家： A.有些讨厌 B.非常有魅力 25.在一场热烈的辩论中，你会： A.坚持你的观点 B.寻找共同之处 26.哪一个更好： A.公正 B.宽容 27.你觉得工作中什么更自然： A.指出错误 B.设法取悦他人 28.什么时候的你感觉更惬意： A.做出决定之后 B.做出决定之前 29.你倾向于： A.直接说出你的想法 B.听别人发言 30.常识： A.通常是可靠的 B.经常值得怀疑 31.儿童往往不会： A.做十分有用的事 B.充分利用想象力 32.管理他人时，你更倾向于： A.坚定而严格 B.宽厚仁慈 33.你更倾向于作为一个： A.头脑冷静的人 B.热心肠的人 34.你倾向于： A.将事情搞定 B.探究事物的各种潜质 35.在多数情况下，你更: A.做作而不自然 B.自然而不做作 36.你认为自己是一个: A.外向的人 B.自闭的人 37.你更经常是一个: A.讲求实际的人 B.沉于幻想的人 38.你说话时： A.详细而不泛泛 B.泛泛而不详细 39.哪句话更像是赞美： A.这是一个逻辑性强的人 B.这是一个情感丰富的人 40.你更易受什么支配： A.你的思想 B.你的体验 41.当一件工作完成时，你喜欢： A.把所有未了结的零星事务安排妥当 B.继续干别的事 42.你喜欢什么样的工作： A.有最后期限 B.随时进行 43.你是那种： A.很健谈的人 B.认真聆听的人 44.你更容易接受： A.较直白的语言 B.较有寓意的语言 45.你更经常注意： A.恰好在眼前的事物 B.想像中的事物 46.成为哪一种人更糟糕： A.过分心软 B.顽固 47.在令人难堪的情况下，你有时表现得： A.过于无动于衷 B.过于同情怜悯 48.你在做出选择时，倾向于： A.小心翼翼 B.有些冲动 49.你更喜欢： A.紧张而不悠闲 B.悠闲而不紧张 50.工作中的你，倾向于： A.热情与同事交往 B.保留更多的私人空间 51.你更容易相信： A.你的经验 B.你的观念 52.你更愿意接受： A.脚踏实地 B.有些动荡 53.你认为自己更是一个： A.意志坚强的人 B.心地温和的人 54.你对自己哪种品格评价较高： A.通情达理 B.埋头苦干 55.你通常希望事情： A.已经被安排、确定 B.只是暂时确定 56.你认为自己更加： A.严肃、坚定 B.随和 57.你觉得自己是个： A.好的演说家 B.好的聆听者 58.你很满意自己能够： A.有力的把握现实 B.有丰富的想象力 59.你更注重： A.基本原理 B.深层寓意 60.什么错误看起来比较严重： A.同情心过于丰富 B.过于冷漠 61.你更容易受什么影响： A.有说服力的证据 B.令人感动的陈述 62.哪一种情况下你的感觉更好： A.结束一件事情 B.保留各种选择 63.较令人满意的是： A.确定事情已经做好 B.只是顺其自然 64.你是一个： A.容易接近的人 B.有些矜持的人 65.你喜欢什么样的故事： A.刺激和冒险的 B.幻想和豪勇的 66.什么事对你来说更容易： A.使他人各尽其用 B.认同他人 67.你更希望自己具备： A.意志的力量 B.情感的力量 68.你认为你自己基本上： A.禁得住批评和侮辱 B.禁不住批评和侮辱 69.你常常注意到的是： A.混乱 B.变革的机会 70.你比较： A.按程序办事而非反复无常 B.反复无常而非按程序办事 评分方法： 请将你所选择的答案 A 或 B 填入下面空格中，然后按照后面的要求做 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 A B A B A B A B A B A B A B J P 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 E I S N T F 计算出所有 A、B 列中选中的数目之和，填入底下的红色框内 将 3、4 列的数值放入临近列的绿色框内，并与上面的红色方框求出 A、B 各项之和。同理， 7、8 列与 11、12 列做法相同 将得出数值填入蓝色方框，得到 4 组数字，圈出每组中得分最大的方框所对应的英文字母， 按顺序连接即得到自己的气质类型。 共 16 种气质类型 16 种气质类型中每个字母分别代表的意义： E(Extraverted 外向) I(Introverted 内向) S(Sensory 感觉) N(Intuitive 直觉) T(Thinking 思想) F(Feeling 体验) J(Judging 判断) P(Perceiving 知觉) 艺术创造者 护卫者 理想主义者 理性者 创业者（ESTP） 监督者（ESTJ） 教导者（ENFJ） 陆军元帅（ENTJ） 手艺者（ISTP） 检查者（ISTJ） 劝告者（INFJ） 策划者（INTJ） 表演者（ESFP） 供应者（ESFJ） 奋斗者（ENFP） 发明家（ENTP） 创作者（ISFP） 保护者（ISFJ） 化解者（INFP） 建筑师（INTP） 您所属于的大类 艺术创造者 艺术创造者的特性： 语言―――具体型 艺术创造者型的人，喜欢谈论关于自己的真实的、独特的事物；喜欢特殊的事物而竭力避 免大众化；喜欢谈论当前的事物，而不喜欢谈论空洞的，抽象的事物。 艺术创造者是自我感觉最为良好的一类人，表达方式多是有说服力的具体语言，许多伟大 的诗人和演说家，都属于艺术创造者。他们感觉敏锐，用于聆听的耳朵，是无以比拟的， 总能探测出周围环境的细微变化，从中寻找可用资源，并从中汲取利益。 使用工具―――功利型 艺术创造者在追求目标的过程中，首先考虑的是什么工具是最有效的，其次才想到它是否 符合社会准则。所以，他们很容易偏离正途，为了达到目的，而采取一切合法和不合法的 手段。 他们没有太高尚的思想、内涵和自省。但，他们有对问题实质的探究精神，而且能给予别人 具体的结果。 2.2 艺术创造者的兴趣： 在学校里，艺术和手工艺方面功课拔尖的人，一般是艺术创造者类型。 他们很少对某些信念感兴趣，或者为道德忧虑，对科学技术甚至有些反感。热衷于技巧的 获得，对器械的支配及应用。 但是，应该注意的是，艺术不应该只被局限于绘画、雕刻、表演艺术、音乐和舞蹈，还应该 扩展到其他各个领域，如：体育、烹饪、文学、军事、机械、戏剧和产业艺术。 2.3 艺术创造者的人格定位 对待现在―――务实的 他们会使用一切手段，得到自己想要的东西。 对待未来―――乐观的 他们是极端的乐观主义者，毫不介意失败，容易自我满足。但也更容易招致意外事故，常 常过着动荡的生活。 对待过去―――轻视的 他们多采取玩世不恭的态度，看待过去发生的灾祸，认为那只是生活的小插曲而已。 生活的地点―――这里 如果有一场比赛，那艺术创造者肯定不愿意拿着票站在门口，或当观众、裁判，他们一定 要亲自参与，并成为事物进展中的中心人物。 生活的时间―――现在 全力以赴的抓住今天，只是紧紧的盯着自己手里的事物，所以更可能即时、准确的集中目 标。 2.4 艺术创造者的自我形象 构成自我形象或者自我观念的，一般是三个方面，即：自尊、自重、自信，它们相互产生影 响。 自尊―――美感 大多数的艺术创造者希望自己行为得体，其自尊源于动作的流畅、优雅，最大的困窘就是 某些动作做得不够好。 他们在优雅的动作中，满足自己的自尊需要。当然，为了能在一项活动熠熠生辉，可以不 计辛苦的反复练习，直至达到娴熟的地步。 自重―――无畏 艺术创造者是无畏的、勇敢的、喜欢冒险的、勇于创新的，而且，希望别人也能看到这一点。 能正视危险，并在任何情况下都有能力克服困难，是他们自己着重培养的一种品德。 过于懦弱，会让他们感到愧疚。 自信―――适应 他们能本能的适应不断变化的环境，并做出快速自如的反应，讨厌被预先定好的框框所约 束。 2.5 艺术创造者的价值观 本性―――兴奋 他们像孩子一样易于兴奋，而且不会随着年龄的增加而削弱，享受外界刺激，并能够长期 处于兴奋状态。 这种兴奋，使得他们把精力集中投入到所在的事情上，而忘却了痛苦和疲劳。并且能够对 周围的人和环境，产生感染力。无论他们在哪里，四周都会因他们的存在，而熠熠生辉， 增色不少。 当然，兴奋是要付出代价的。那就是，他们很容易感觉到厌倦和无聊。 信赖―――冲动 他们拥有并喜欢冲动的感觉，认为冲动、自发的生活才是真正的生活。这类人，更容易漂泊 远游，更容易割舍社会关系和家庭联系。尽管他们知道，会给家庭带来痛苦，并且，他们 自己也会很难过，但是，没有遗憾。 向往―――影响力 他们需要拥有权威性、强烈感受自身存在的价值，即渴望自己的行为能够给人以深刻的印 象，在社交中起显著作用。 寻求―――刺激 在家庭方面，他们渴望不断变换休假地点、买新东西、搬家、品尝新的食品。 在工作方面，他们渴望挑战，热心的承担那些棘手的工作。 珍视―――大度 他们享受通过给予获得的快乐。艺术创造者的精神向导“狄俄尼索斯”，满足于将恩惠赐 予所有参加宴会的人，不管他们是否应当获得。这种来自于冲动的慷慨大度，有时候显得 有些奢侈。 渴望―――名家 通过对行为技巧的追寻，和刻苦的努力，成为高手。 2.6 艺术创造者的社会角色 人类存在两种基本的社会角色，一种是所处社会环境中，自身的地位作用确定的；另一种 是我们为自己争取来的。 有三种社会角色在人格研究的因果关系上，起着特殊重要的意义：配偶、父母、领导。 2.6.1 婚姻―――游戏伴侣 艺术创造者是所有类型中，最快乐的人，他们还试图去感染他们的配偶，通过游戏伴侣的 身份，全心全意的使配偶感到愉快和兴奋。 大多数艺术创造者和护卫者能够百年好合。一方面，两种类型的人占人口总数的 85%，他们 甚至很少机会碰到理性者和理想主义者，更不必说结婚了；另一方面，艺术创造者之间组 成的婚姻，往往很不稳定，经常会在几个月或几年后中断，而离异后的艺术创造者倾向于 寻找护卫者；第三个原因，艺术创造者和护卫者能很好的互补。 婚姻对于艺术创造者而言，是激动人心和有趣的，从来不会令他们厌倦，不管配偶是什么 气质类型。 恋爱 与一位艺术创造者谈情说爱，感觉有点儿像坐过山车，他们总有办法找到令人兴奋的东西。 喜欢以“速战速决”的方式约会异性，而这正是父母们常常告诫子女要避免的。富于表现 力的艺术创造者们，常常是聚会的中心人物，即使最内向的艺术创造者，也充满了情趣和 恶作剧精神。只要他们能够把握自己，就从来不会产生枯燥的感觉。 他们希望约会像其他活动一样充满刺激，这意味着他们愿意尝鲜，不会长时间受一个人牵 制，不愿意对某人做出承诺，并尽可能的享受自由变化的世界。他们常常不是抱着慎重的 态度，而是冲动的喜欢上某人，并从中寻找乐趣。这种冲动的策划，使得他们振奋，但也 导致他们人际关系的困难。 他们很快坠入爱河，直到发现爱情逐渐变得乏味并成为一种负担，就开始考虑解脱束缚。 公然对抗往往不是他们解决此类问题的方式，相反，他们更有可能选择沉默和逃避的解决 方案。 当然，艺术创造者感到兴奋的事情，大多与性爱有关。首先，他们更注重人外表的性感， 并愿意投入时间塑造和保持身材，增加自身形体魅力；其次，他们是性爱中，最为自信的 人。不管他们保守与否，对性欲的满足和体验，都有着求知若渴的精神。 性爱，是对他们具有诱惑力的。他们对感官刺激的反应极为强烈，轻薄的衣服、有情调的地 方、色情电影，都能让他们兴奋。而抽象的事物，却刺激不了他们。 另一方面，艺术创造者轻松自在、虚度美好时光的天性，往往使其他人在某种程度上感到 沮丧和失望。其他类型人，需要的配偶，不只是一个游戏伙伴。 此外，承诺，对于艺术创造者而言，是一个普遍的负担，他们往往设法回避诸如订婚和结 婚这类，有关建立永久关系的谈论。但，这并不是说他们不愿意对长久的婚姻关系做出承 诺，而是因为他们很难做到这一点，强迫，会使他们感到极为紧张。他们会保持沉默，让 对方做所有的说服工作；或者表现赞同，却有意拖延。如果压力过大，他们会动口甚至动 手来维护自己的自由，过后，对遗留在婚姻里的感情创伤，表现得非常健忘。 一旦他们允诺了严肃的婚姻，速度又成为极为重要的问题。因为他们的决定，往往是果断 的，出于一时兴致的，而非深思熟虑之后的决定。并且，容易受到新的诱惑，常常会陷入 一种纠缠状态。 艺术创造者的求婚，多以昂贵的礼物、奢侈的爱情表达作为标志，也伴随着改过自新的承 诺。他们可以以不同性格取悦配偶，而且，他们努力的成为别人期待的那样―――面对护 卫者时更具有责任感；面对理想主义者时更关注精神领域；面对理性者时表现的博学多才。 他们是真诚的，但，往往不会持续得太久。 举行婚礼时，他们并不十分在意传统，而希望尽快溜掉或私奔，甚至闪电结婚。但，他们 也愿意为了配偶，而忍受冗长的仪式。他们更喜欢的，是海上由船长主持婚礼，跳伞空降， 潜水，跳跃中举行…… 婚姻 进入婚姻生活的艺术创造者像他们的蜜月期一样容易相处。他们脾气急躁，容易动怒，但 怒气来得快去得也快。而且，他们对人对事不加批评的、快乐的性情，在婚姻中随遇而安， 并不努力寻求完美的婚姻，愿意忍受大量的缺憾，有着极出色的承受力。 很可能对性生活方面发生的任何情况都具有适应能力并表现出使人愉快的态度，配偶无可 救药的性冷淡，或者重复单调的性生活也会使他们在其他方面寻找更多的刺激。 他们在婚姻生活充满的唯一刺激感受―――性爱、社交，有时还会在经济领域。但，大部分 的艺术创造者型的人，都会把大部分的金钱交由配偶管理。在他们看来，金钱如性器官一 样，是供给人们使用和娱乐的，而不是用来储蓄的。他们会挣得许多的财富，却也会在顷 刻间挥霍掉。金钱，对他们而言，意味着“立即应用”。他们不会对他人造成任何伤害，极 为彻底的生活到现在，因而有时对婚姻生活中的财政义务缺乏可靠性，但，故意触怒对方 的现象是绝无仅有的。 他们的冲动同时会延伸到他人身上，并有可能导致配偶产生某种不愉快的情绪。他们婚后， 还是会吸引或被别的人吸引，如果是异性，那就是件麻烦的事情，甚至激怒配偶。他们喜 欢呼朋引伴，花很多的时间和钱财在朋友身上。有时候，会让配偶感觉自己被放在了次要 位置。 实质上，他们完全不能控制自己豪爽的举动或赠与行为。他们喜欢送人礼物，而且是昂贵 的礼物。挥金如土能给他们带来快乐，从赠与中得到满足。会给人留下深刻的印象，却也会 给配偶带来烦恼。 在婚姻生活中，他们通过许多体力劳动来满足对有趣、刺激行为的渴望。 男性会摆弄汽车、制造家具、修理工具，他们热爱运动，特别是耗时长的（钓鱼、打猎、越野 车、冲浪、摩托）以至于他们的妻子往往觉得自己像是自由运动造成的寡妇。 艺术创造者的女性同样与运动（网球、高尔夫、滑雪）有着密切联系，但，她们也在家中从 事手工艺劳动。混乱的状态是她们能够接受的，会为了一次烹饪激动不已，或者在家里每 个角落摆满绿色植物。对突然来访者感到快乐，并能潇洒的接待。 伴侣组合 随和、逗趣的艺术创造者能够和任何气质类型的人构建幸福的婚姻，尤其是在性生活和谐 的情况下，但是，每种组合都有它的优缺点。 艺术创造者&理想主义者： 艺术创造者的容易激动和富于美感，与理想主义者的热情和浪漫相当契合。他们会为理想 主义者型人的灵性和道德感深深吸引，因为这与他们有着极大的差异。但是，他们也可能 对理想主义者所追求的精神上的美感，觉得“不切实际”而不以为然，对其丰富的情感和 凭空幻想渐渐产生困惑。 艺术创造者&理性者： 艺术创造者也许对于理性者的自然实用主义，不太遵循礼教及喜爱使用工具等特性感到亲 切自然。但，同时，理性者人在理论方面的兴趣也会对他们造成压力，这和他们的对事物 实际性的把握有着很大不同；另一方面，理性者对博大知识的渴求有时会让艺术创造者感 到很不耐烦。艺术创造者对理性者型人的镇静、超然的精神会产生反感，仿佛从理性者型人 的抽象标准来看，他们追求身体快感的天赋，莫名其妙的显得卑微。 艺术创造者&艺术创造者： 两者的结合，会拥有一段相当美好的幸福时光。有共同语言，分享着彼此的娱乐和刺激生 活，像孩子般的热爱。他们能够作为游戏伴侣生活在一起，是其他类型人所不能的。唯一的 问题就是，两个人都很辛苦的生活着玩乐着―――向着同一个方向极快行进，以致很快便 会筋疲力尽，并失去兴趣。两个人将天空点亮，然后燃烧殆尽，并分别坠落。 艺术创造者&护卫者： 艺术创造者最为稳定和令人满意的婚姻是与护卫者的结合，这不仅是因为他们都处于一个 具体的领域中，其天性的互补似乎还满足了两种气质各自的空虚之处。两者互相吸引，前 者精力旺盛，渴望得到新体验带来的刺激感受，后者则像是时刻监督社会规则和传统的大 山。这种组合在许多方面显得不协调和难以理解，然而艺术创造者经常选择护卫者作为其 结婚对象却是不争的事实。他们也许是为了寻找自己所缺乏的稳重，也许是想得到某种失 落的生活重心，也许仅仅是需要有人来照顾他们而已。但，不管出于什么目的，他们的组 合，更常见。 他们的婚姻，也往往会随着时间的推移而显得日益美满。因为，艺术创造者和护卫者经常 在对方身上找到满意的平衡感：护卫者型的人能让艺术创造者型的人在很大程度上平静下 来，而艺术创造者型的人则能让护卫者型的人身心放松。 护卫者型人的殷切期望，使艺术创造者适时脱离他们的爱好，转而经营事业或供养家庭； 同样，艺术创造者的性格也给护卫者带来了欢乐，并帮助他们减轻生活的重压。两者的关 系更像一个淘气的孩子和负责照管的父母的关系。 这种婚姻内在的冲突在某种程度上甚至是一种享受：艺术创造者喜欢取消他人，护卫者则 需要照顾他人。矛盾肯定是存在的―――冲动与深思熟虑之间、忤逆与看重责任之间、消费 与储蓄之间等等，但是，只要对这些差异安之若泰，双方都多一些忍让和善意，便能很好 的维持下去。 2.6.2 养育子女 艺术创造者型的孩子 他们有着显而易见的勇气和对于外界刺激的不可抑制的钟爱。艺术创造者型的孩子更容易 兴奋，并能够持续更长的时间。然而，他们也容易产生厌倦情绪。因此，他们看起来总是在 寻找并从事冒险活动或恶作剧。 这些孩子善于身体力行，一旦有机会，很快便会沉溺于操作者和演艺者的角色中，并且酷 好竞争。父母依靠学校、社会或别的孩子提供榜样性的指导，是达不到明显成效的，最好自 己担负这项使命。 即兴创造精巧的作品和动作，都对艺术创造者型的孩子有强烈的吸引力。大人们应当及早 对他们加以引导。然而，孩子可能对一项活动的注意力，持续不久，就消失殆尽了，转入 下一个让他们感兴趣的事情中。 父母最好为孩子创造许多条件，促使他们发展身体动作，让他们从中得到他人的认同，将 对他们的成长十分有益。父母还需注意，不要在艺术创造者型孩子尚未准备好的情况下， 让他们表演。他们不愿意被人挑剔和评价，不愿意自己笨拙的一面被人看到。另一方面，一 旦他们熟练，就会迫不及待的想要表现，且其自尊的程度随着技艺精湛而日益加强。 艺术创造者型的孩子，必须接受每一次挑战，回击每一次嘲弄。他们的父母面临着两难的 局面：管束太少，会导致他们受伤；管束太多，又会养成他们胆怯和自卑的性格。所以， 父母最好对孩子的勇敢精神进行鼓励、而不是压制的态度。而且，父母必须狠下心，让孩子 从事超过他们首肯范围的更多的冒险活动，以此来认可孩子勇敢的本性。 他们从小就开始对规则进行试探，并且明显的不喜欢这些规则。如果对他说“不”，他一 定会再次尝试，想知道是否能够不受处罚。所以，他们包括两方面的发展：希望自己在家 庭之外表现得温文尔雅、老成练达；而在父母面前则往往表现得挑衅和叛逆。 他们喜欢此时此刻的生活乐趣，即意味着不对未来进行安排和筹划，因此他们看起来不关 心某些事情。他们无法理解父母对整洁的要求，这种不负责任的行为，往往招致父母的严 厉批评。但他们对此，毫不介意。 但，他们受到乐观性格的激励，这是他们天生被赋予的性格。他们坚信将要作的事，会给 自己带来乐趣，且总感觉拥幸运，也很期待下一步的行动。 父母和子女―――解放个性者 他们不对子女进行干涉，给孩子以充分的自由去作他们想作的事情。他们更倾向于溺爱子 女，过分放纵而非保护。 艺术创造者中的操作者（创业者和手艺者）更多注意孩子的娱乐和冒险，盲目的给他们买 昂贵的玩具、带他们去旅游；而演艺者（表演者和创作者）则对子女亲切随和，严格管教 对他们来说很难，但他们会机智的控制他们的行为不要过度违规。 艺术创造者型父母&艺术创造者型的子女： 父母会发现子女更愿意效仿他们的自由天性，并将其发挥的淋漓尽致。孩子不需要父母鼓 励便可以做到勇敢、冒险，并参加各种运动。艺术创造者型的子女，很容易被同类型的父母， 视为掌上明珠。不利的方面是，艺术创造者型的父母，可能溺爱同类型的子女，不给予太 多的约束，这样反而容易让孩子陷入危险的困境；或者孩子期待越来越多的自由，造成双 方关系出现裂痕。 艺术创造者型父母&护卫者型子女： 此对组合，父母在教育子女方面，基本没有困难。他们喜欢鼓励孩子，希望帮助他们放松 身心，并向他们说明，生命就是为了现在而存在。帮助护卫者型的孩子克服天生的谨慎和 严肃带来的缺憾，进而茁壮成长。但，也存在一个威胁，那就是，富于攻击性的父母，看 不惯孩子处处顾及他人的举动，而对孩子进行嘲讽。幸运的是，父母一般不会同时是艺术 创造者型的，其中一方或许会是护卫者型的。因而，孩子就可以拥有两个美妙的世界，不 但有人指点他们享受快乐的方式，而且有人引导他们履行义务。 艺术创造者型的父母&理想主义者型的子女： 虽然他们可能在互相理解上存在一些困难，但，艺术创造者型的父母也可以成为孩子有价 值的人生楷模。理想主义者型的孩子往往会迷失在抽象的世界里，而父母现实的特点，可 以帮助他们，能帮助孩子保持内心的平衡。另一方面，差异也确实是个难题，父母容易不 重视孩子真实、移情和利他的主要人格特点。最坏的情况是，父母对孩子如此内省感到厌烦。 然而，艺术创造者型的父母大致能够与他们所不理解的人随和相处。 艺术创造者型父母&理性者子女： 此组合的关系，可能、并常常是快乐和富有成效的。父母不干涉的态度，对子女来说真是妙 不可言，因为他们希望独立，不喜欢别人插手他们的事情。孩子无需父母的鼓励就会努力 学习，父母倒是应该鼓励他们放下书本，愉悦身心，甚至去冒险。父母能帮助孩子克服恐 惧感，并逐步树立独创、自主和坚定的自我意识。当然，子女也会让父母伤脑筋，父母无法 理解子女在逻辑研究方面的兴趣。但是，他们会因为对有效行为的共同兴趣而忽视这些。 创业者（ESTP） 创业者能够推出一项事业，然后把别人吸引到其中，并说服他们相信并按照自己设 想的方式进行工作，朝着他们希望的方向前进。他们的机变能力远远超出其他的能力，此 外，他们的性格坚毅，也很适合从事训诫型的操作者角色。 适合的工作： 商人、推销员、仲裁者、谈判者、辩护律师、实业家、房地产开发商、演艺制作人。 适合的伴侣：保护者 征服内向保守和友善的保护者，并劝说他们暂时放弃谨慎和多虑的心情，多从事一些冒险 活动，对于坚忍不拔、外向的创业者们来说，是一件极为有趣的事，他们是天生的冒险家 和为所欲为的人。 关于家庭： 精力充沛、自然而无雕琢，非常像他们的孩子。会给他们最多的玩具、并鼓励他们进取，有 时也和他们一道玩耍。但，往往会对孩子的软弱和胆怯显得不耐烦，并且，不会常和孩子 聊天或者分享宁静的时光。 关于领导： 能够做出任何必要的努力，以获得别人对他们及其事业的信任感。他们擅长各种形式的说 服工作：保证、信任、信心、许诺、明确、担保和信赖。他们喜欢交往、引人注目，凭借自身魅 力与机智来唤起人们的重视，以轻松而富有鼓动性的行为吸引雇员赞同他们的想法，无论 是出于娱乐的还是工作方面的。赞赏他们的人也确实很多，这类人会给人留下深刻的印象。 手艺者（ISTP） 他们的天性是熟练的运用工具、设备、机器及各种手段进行操作的过程中明显的体现出来。 约占人口数量的 10%，只有他们是操作工具的真正行家。从小，工具就像磁铁一样吸引他们。 谨慎、喜欢孤独的天性决定了他们往往倾向于成为一个手艺者，而不是张扬的创业者。 他们对工具的使用达到了无与伦比的熟练程度，但这不是出于深思熟虑，而是出于冲动。 这些令他们愉快，纯粹只是为了做事而做事。手艺者自己的行为是自然的、无拘无束的；希 望能按照自己的思路做事，不受规则、法律的制约。没有什么比无视一切规则，更能代表逆 反。他们喜欢自由自在的做自己喜欢做的事情，每一步都是欲望使然。某种意义上，他们不 是在运用工具，而是在和它们游戏。 他们基于冲动的娱乐感，随时都会飘飘然，只是因为那感觉和玩耍一样。他们在做事且沉 湎于此，不要试图去阻止他们。除了冲动，他们还表现得很非常无畏，一再去尝试，而不 顾自己所受到的伤害。他们倾向于让自己或所掌握的技巧，接受意外的或临时情况的挑战。 他们无止境的在寻找战栗的感觉，为了其中的乐趣而甘冒任何危险。 他们因兴奋而生机勃勃，特别是那些速度快的运动，冲击巅峰的渴望，使得他们比别人更 容易感到无聊。但，他们不会对正在做的事感到厌倦。 总的来说，这些顽强、说话温和的艺术创造者，倾向于用行动和人交流，对发展语言技巧 没有太大的兴趣，他们表达上的欠缺，使他们在学习和工作中显得孤僻。即使是在自己游 荡的世界里进行娱乐，在掌握工具的过程中建立友谊，他们的话也少得惊人。这种对交流 的兴趣缺乏，往往导致医生和教师误解为“学习障碍”或“失语症”，二者都是疑难病症。 但，只要让手艺者操作具有难度或需要能力的器具，就可以看到他们学习得有多快，而他 们的表达又是多么清晰。 手艺者对实际操作感兴趣，却对日常课程不感兴趣。这些常常会为他们带来麻烦，因为他 们拒绝做作业、不预习功课，并希望他的指导者们也知道这点。过度的拒绝坐下来与人合作 导致他们被诊断为“轻度脑损伤”、“多动症”或“注意力混乱”，医生用治疗兴奋的麻 醉药使其达到表面顺从状态，而他们这种仅凭经验的麻醉疗法很可能是犯罪。当然，手艺 者是积极的，但只有在作他们感兴趣或是能考验他们的勇气的事情时，才会这样。 手艺者让人难以理解，一方面，他们是平等主义者，对朋友、队友、助手极端的忠诚；另一 方面，他们从来不愿意接受计划和诺言的制约，所以，别指望他们会提供贯彻始终的帮助。 有事情的时候，他们也许会出现，也许不会出现，他们的朋友最好不要对他们抱有任何期 待。 适合的工作： 商人、工匠、机械师、宝石匠、织工、家具手艺者、驾驶员、外科医生、美术家、运动员、音乐家、 兵器艺术家。 适合的伴侣：供应者 可以被看做是幸福的一对。沉默、坚毅的手艺者，安静、熟练运用工具，渴望着冒险的自由， 在家庭和社会中似乎需要得到他人的照顾和温柔的安抚。而这正是善于表现、有同情心的供 应者们所能提供的，他们习惯于抚慰、关爱、招待别人。而且，虽然手艺者擅长使用工具， 但却是艺术创造者中，最不习惯于雕琢配偶形象的人。 关于家庭： 大度与任性的结合尤其会给手艺者的家庭成员带来难题。他们会殷勤的对待配偶，热烈的 关注他们，将自己的手工艺品作为精美的礼物送给他们，与孩子在一起时是大孩子，耐心 的向他们传授工具使用技巧。但是，手艺者也会忘记家人，离开他们，只是和朋友在一起， 乃至忘记了家庭责任感。他们需要冒险的自由，所以希望他们快乐的丈夫或妻子，明智的 做法是，给予他们一个宽松的环境。 关于领导： 有一点儿常识的观察者，就能了解，能操作那些复杂机器的人，有多么的令人敬畏。领导 者应该对他们赞扬和奖赏，因为他们是那么努力的向人展示美感。 表演者（ESFP） 表演是安排某种形式的展览或示范以取悦他人的行为，表演者型表演者是最有天赋的展 示者，对他们而言，整个世界就是一个舞台。这些有趣、爱开玩笑且表达力极强的艺术创造 者，其主要社会影响在于刺激周围众人，唤醒他们的感觉和愉快的情绪，令他们陶醉，在 某种意义上使其摆脱忧郁，变得轻松起来。这类表演者传播热情和欢乐，无论是在工作中， 同朋友在一起，还是同家人在一起，他们都能够丰富的感染力，有益的诙谐和抑制不住的 生活乐趣，来提高别人的情绪。 表演者在许多方面和其他的艺术创造者相似。此外，他们性格友善，从事信息型的演艺者 要比从事坚定、训诫型的操作者角色相对容易些。而且，喜欢交往的个性往往引导他们成为 一个取悦他人的表演者，而不是创作者。 表演者的人数很多，占到总人口的 10%，这是一件很幸运的事，因为他们把喜悦带给我们 如此众多的人。他们喜欢当众表演带来的兴奋感，无论走到哪里，都在追寻这种感觉。他们 极不喜欢孤独感，并尽可能的寻找其伙伴，因为他们是出色的游戏伙伴。 他们活泼、机智、健谈，总有讲不完的笑话和故事，并且，没有什么东西是神圣得不能够开 玩笑的。表演者还喜欢生活在快车道，走在时尚的尖端。精力充沛的表演者创造了一个吃、 喝的心境，他们走到哪里都是兴高采烈的，生活中始终保持着一种聚会式的气氛。 表演者善于享受生活的天赋在大多数情况下是有益于身心健康的，但，这也导致他们比别 人更抵御不住诱惑。他们冲动而任性，容易受到诱惑，轻易的就屈服于他人的愿望或自己 的渴望。只要是能给他们带来一段美好时光的事情，他们都愿意尝试，而不去考虑后果， 也不为长远考虑。如果遇到挫折，他们会吸取教训或者归咎他人。 表演者在生活顺利的时候表现得非常出众，应避免让他们陷入“棘手”的境地，因为他们 对忧虑的承受力非常的差。所以他们忽略工作中遇到的困难，“总是看到光明的一面”是 他们的座右铭。他们希望自己表面上看起来顺从，然后再按照自己的方式做他们喜爱的事。 他们是慷慨大度的，他们的也就是别人的。在本质观念中，期待公有，倾其所有的赠与却 又不求回报，就像他们的恋爱，并不期待有所收获一样。 表演者是具有情绪表现力和深厚感情的人，他们实际上无法蕴藏和控制自己的感情和语言。 以至于他们的心事一眼就能被人看穿，非常容易陷入热恋，并且总像是第一次恋爱。由于 他专心的取悦每一个人，也许显得有些用情不专，但他们只是单纯的、无辜的与他人分享 生活的快乐而已。 表演者不经常和老师作对，而是以友好的方式附和课堂谈论，尽管他们很少达到老师预期 的标准。他们能容忍学校教育，在可能的情况下寻找乐趣。但，像其他艺术创造者一样，传 统教育对他们来说，都有些浪费时间，他们只想学那些能即学即用的知识。 适合的工作： 售楼、小学教师 适合的伴侣：检查者 两者可能配合的特别的好，表演者富于表现力、有趣、精力充沛，渴望社交聚会，而检查者 沉默、坚毅、保障、预备、值得信赖，通常也欢迎生活中多些活跃的气氛。 关于家庭： 他们能给家庭带来快乐的莫大的期盼，他们最快乐的时候，是家中聚满了人，大家都很尽 兴，而他自己作为聚会的主人在其中周旋。他们不允许家庭问题出现，宁可出去走走，也 不听伴侣唠叨。他们会花光信用卡上的最后一分钱，但买的并不是生活必须的东西。他们对 配偶和孩子热情、大度，但是不要奢望他们会把这种关系看得更认真些。 关于领导： 喜欢夸耀自己的才干，天性外向，很容易被辨认。虽然他们对事业的贡献不是那么的显著， 但他们同样能很好的向他人展示商品或技巧，完成工作。 创作者（ISFP） 创作者不仅仅在我们通常所谓的“艺术”领域表现得优秀，还包括对理性世界里的任何 方面进行综合的过程。他们能更确切的把握集成各种艺术品的方法。 由于性格友善，他们从事信息型的演艺者角色要比从事决定、训诫型的操作者角色相对来 说容易些。而且，宁静、谨慎的个性，往往引导他们成为一个创作者而不是表演者。 创作者占到人口的 9%~10%，他们很了解自己在这个世界上的生存之道，他们能有意识的适 应环境。创作者善于使他们的工具和自己的感官变化保持一致，感官的变化给予了他们区 分颜色、音质、纹理、香味和味道的细微差别的特殊能力。这种敏感性在创作者看来，似乎是 自然产生的，是先天的。 创作者类的人里，有许多举世闻名，但总的来说，他们是很不好辨认的。他们不是用语言 而是用行动来表达自己。他们更喜欢用手触摸、用皮肤感觉、用眼观看、用耳聆听。这些感知， 和现实协调统一，以至于语言之对他们来说，都有些多余。没有人了解他们，他们的沉默 寡言只能使其个性无从显示，而且，他们的个性不喜欢张扬。 虽然创作者常常沉浸在漫长、寂寞的作品构架中，但，他们并不是经过仔细筹划才实施的。 他们也是追求刺激的，他们不会等待，因为等待意味着颓废和僵死。他们喜欢热情的活在 现在，尽量少作或不做规划或准备活动。他们沉迷于艺术，就是单纯的被吸引，被诱惑。就 好像，他们爬山的目的，就是因为山的存在。 他们做事的时候很投入，以至于忘了疲劳和困难，并不是因为他们坚毅，而是因为他们专 心致志，没有意识到这些问题罢了。这些特质，说明，他们适合于那些引人入胜的、独立完 成的工作。但，他们仍然具有社会性的一面，他们很友善，并且能理解他人的痛苦和烦恼 并且无偿的给予帮助和关怀。他们对田园，自然、荒野式的生活有种并能的渴望，而自然界 似乎也欢迎他们的到来。 当然，他们也怕受到束缚，怕被条条框框所局限，他们选择自由、变化的行为方式，唯有 这样，他们才是快乐而多产的。 适合的工作： 画家、雕刻师、编舞者、电影导演、歌曲作家、剧作家、诗人、小说家、厨师、时尚设计师、护士、 艺术类教师、兽医、园艺师。 适合的伴侣：监督者 两者理应是一对佳偶，内向而友善的创作者，喜欢接近大自然并陶醉于艺术创作中个，是 最温柔、世俗的一类人。而善于表达、坚毅的监督者，则最适合于主管机构，与创作者在一 起，正如有人把许多田园美景带入他们讲究实际且公务繁忙的生活中。 关于家庭： 友善且说话温和的艺术创作者，倾向于将故乡和家庭作为安全的港湾。虽然他们喜欢享受 个人自由，但是，当机会来临时他们也会徘徊不前，似乎更注重做一个合格的丈夫或妻子 稳定且有忍耐性。冲突在婚姻中不可避免，然而他们比较能忍受人际紧张关系，在紧要关 头维持家庭的完好无缺，而后等孩子长大成人后再离去，去山中作画。虽然他们让人难以 理解，但矜持却是他与人亲密的障碍，然而对伴侣和孩子来说，他们都是非常不错的。 关于领导： 他们有很强的综合意识，能够分辨出那些是和谐的，那些是破坏和谐的因素。他们在混合、 融合、结合中表现的聪明伶俐，并需要人认可他们在工作中创造出来的美感。 护卫者： 语言―――具体型 他们与艺术创造者很类似，谈论的大部分话题都是与事实相关的。他们或许会优雅的聆听 有关理论或幻想的谈话，但却并不做出实际的响应，而且渐渐将话题转向较为具体的事情。 护卫者的语言中具有联想的意义，就是说他们联想性的从一个话题转向另一个话题，像多 米诺骨牌般，一个一个延伸，让参与者每个都感到兴趣盎然。因为每个话题都是和生活息 息相关的而且每个题目都不会被纠缠太久，并且争论的问题也不会做出定论。他们很擅长 这种小型谈话，正是理性者的薄弱环节，这使得护卫者成为社会领航者，而理性者只能作 为其附和者。 他们对明确的人物、结果、时间、地点等具体性信息感兴趣，本身具有可比较性和一定数量， 可以经过储存易于联想的事实数据，使得护卫者感到最为轻松自在。 他们的话还及其正统，总是谨慎小心的可以做出某种姿态，或在话中加入自己的想象力。 并且，他们的语言中，还经常包涵着警告的意义。他们倾向于提醒别人可能会出现的危险， 而不论是否将伤害到自己或他人“小心点，你会受伤的”。他们会告诫别人，并在不起作 用的情况下，斥责或教训那些违反者，不愿意看别人作违背常规的事情。 使用工具―――合作型 护卫者倾向合作的站在规则这一边，例如：他们认为，我们应当把车停在右边，即使左边 空着；红灯必须停车，即使没有其他车辆等等。合作、承诺、一致、遵守等等，这些对待规则 的态度，在护卫者的意识里尤为突出。 他们无法忍受有人只是为了兴趣就去作一件事情，或只是为了加速事物的发展就违背规则， 认为那是很不付责任的行为。他们认为，只有纪律和合作将引导我们到达目的地。 护卫者致力于制定和推行指导人类行为的法规，坚决主张只有建立和遵守法令、制度，才 能够有希望保持稳定的全民秩序。或许人们会对护卫者的维护秩序而心存感激，但却不太 感兴趣。幸好，护卫者也想获得这种指挥别人的责任。 护卫者知道法令的精髓所在以及那些条文被违反了，尽其所能的运用自己灵敏的耳朵和眼 睛来探查最细微的叛逆、越轨、亵渎、犯规行为。 经法律认可的或官方注册的财产，是护卫者所信赖的。不合法的占有（甚至是债务），被 他们认为是有害的事情。对法治的极度信任，深深植入护卫者的骨髓。 3.2 艺术创造者的兴趣： 在学校里，他们的注意力永远放在学习商业技巧的实际利益上，当然，他们也愿意学习其 他功课。他们把公司看做是不可或缺的社会机构，是他们从中获得生计和供养家庭的源泉。 所以，他们汇集在商学院，攻读会计学、管理学，并倾向于法学院的商务、税收和保险法律 专业。 他们在很小的时候，就开始感到对公众道德所背负的责任，并且，永远无法摆脱这种责任 感，有些背负其同伴精神领域的救世主责任。护卫者重在对其行为正确与否加以监视，经 常性的研究正确与错误，习惯性的寻求管理者和保管者一类的职业。 护卫者乐于从事与物资管理程序有关的工作，即收集、储藏、记录、衡量及分发设备或者供 应物。 3.3 护卫者的人格定位 对待现在―――尽职的 他们认为，节省一分钱就是赚取一分钱。并且，从小，就有了令人惊讶的成人式的职业道 德观，一旦长大，更无怨无悔的承担其学校和家庭的责任。护卫者永远不会从节省和工作 中退休，正如海狸一样。 对待未来―――悲观的 护卫者大部分精力用于约束他人、并试图在快速发展、不断变化中维持现状，因而养成了他 们设想最不利结果的习惯。看一下全力以赴的护卫者型人，便查觉他们被一层悲观色彩笼 罩着，“时刻准备着”肯定是护卫者提出的，不同于艺术创造者的“凡事总会好起来的”。 护卫者并不明显表示他们的悲观情绪，然而遇到压力的时候，他们就会承认。虽然他们也 想乐观些，但却不容易摆脱对所有可能发生的情况的焦虑心态。 对待过去―――坚忍的 遇到问题他们不会抱怨，而是以坚忍的态度认为这些都是世界上不可避免的遭遇，实际上 是既定计划的组成部分。 生活的地点―――入口 ??? 以社会守护者的身份自居，总是站在门前警戒。 生活的时间―――昨天 用赞赏的心情看待过去的美好时光，认为保存越久的东西就越好。 3.4 护卫者的自我形象 构成自我形象或者自我观念的，一般是三个方面，即：自尊、自重、自信，它们相互产生影 响。 自尊―――可靠 当护卫者在肩负责任的过程中表现得可靠，可信或负责时，其自尊感最为强烈。不幸的是， 他们会为了这种意识而使自己的利益蒙受损失，甚至恶性循环，别人越来越依赖护卫者的 这种可靠性。 当自己的努力不被认可时，护卫者会感到极度痛苦，糟糕的是，这种努力工作的态度，其 实也往往不被他们自己所认可。 自重―――有益 虽然自尊对护卫者而言并不容易得到，但，他们可以凭借有益性，即做善事来培养其健康 的自重感。服务他人对护卫者而言是十分自然的事，但他们却并不是抱着自由快乐的心情 来工作的，反而认为是迫不得已的。 这类型的转机，度假。他们可以尽情的享受被迎合和满足的乐趣，暂时卸掉责任，得到放 松。 自信―――名望 自信可能是护卫者的一道难题，他们比其他人更倾向于虚心、不出风头，虽然把自己推向 一线的举动非常近似炫耀。 被他人尊重，则非常值得欣慰，公众的认可实际上是他们自信的基础。通常要以看得见的 形式出现，如证书、文凭等。在受到充分尊重的情况下，他们会更加努力的担负额外的重任。 3.5 护卫者的价值观 本性―――多虑 护卫者的主要心境是多虑，他们关心自己的祖国、工作、家庭、四邻，关心的东西广泛而细 致。对任何事情都十分顾虑的心态容易使护卫者受到抑郁情绪的控制。并非说他们不快乐， 他们有着强烈的幽默感。 信赖―――权威 护卫者信赖权威，认同权威的等级结构――由上而下的法则，他们认为应当存在隶属和服 从关系。 幼儿园里，如果有孩子热切而紧张的注意着老师告诉他们“应该作什么”，多半是护卫者 型；而那些像小动物般打斗、嗅闻，从而度过快乐时光的，是艺术创造者型；而数量很少 的理想主义和理性者都显得自觉，并以某种方式避免被卷入这混乱的场面。 向往―――归属 或许是希望在某种个程度上实现其寻求安全感的目的，维持其成员身份，对于护卫者来说 十分重要。 寻求―――安全 “好和坏”是护卫者的常用语，他们深为自己的社会保护者角色所吸引，警惕着生活中的 不安全因素，寻找防御的措施来抗拒损失、失败、失望，也抗拒着别人不负责任的行为。 珍视―――感恩 护卫者很珍视他人对自己所做一切奉献的感恩程度。他们帮助别人，却经常出力不讨好。如 果别人对他们服务结果不以为然或不表示感激之情，他们会感到很难堪。 渴望―――主管 最崇高的抱负是成为一个重要而有名望的公共团体的杰出领袖。主持业务、管理事物、指挥 操作、权力在握。“主管”强烈的吸引着护卫者正当行使权力的愿望。 3.6 艺术创造者的社会角色 人类存在两种基本的社会角色，一种是所处社会环境中，自身的地位作用确定的；另一种 是我们为自己争取来的。 有三种社会角色在人格研究的因果关系上，起着特殊重要的意义：配偶、父母、领导。 3.6.1 婚姻―――合作伙伴 在作为配偶的角色里，护卫者把自己看做是合作者，随时准备同其丈夫或妻子一起劳动， 建立一种舒适、稳定的家庭生活。此外，护卫者型人对待其伴侣极尽忠诚之举，并感到有义 务在他们困难的时候支援他们，因此，他们比其他人更容易具备成为陷入困境中的伴侣救 助者的心理准备。 如果说有一种气质的人最符合传统的贤妻良母或是忠诚丈夫的话，那就是护卫者。他们忠 诚、可靠、不辞辛劳、习惯于从事筑巢和养育活动，为我们所有的文明制度、包括婚姻制度打 下了坚实的基础。 择偶 护卫者开始和异性约会的时候，多不是为了追求刺激或者其他的感受，而是为了参加社交 活动、培养社交风度、观察社会或家庭传统，最终寻找一个合适的伴侣。虽然护卫者易给人 以过于严肃的印象，但，他们也需要娱乐，筹备和参与社交活动是他们最好的娱乐方式。 他们对吵杂的环境没有多大兴趣，却酷爱同异性约会看流行电影、参加舞会、去游乐场、游 览等。另外，护卫者型中较外向的，也是喜欢聚会的，但，不是出于情感的释放，而是社 交的相互感染。 女护卫者，愿意接受男友传统的表达尊重的方式（送鲜花），然而即使是最普通的约会， 她也希望别人拿她当淑女，以最礼貌的方式加以对待，为她开门，推椅子，帮她穿外套。 她们也想像男性护卫者那样准时，但是，却习惯性的因化妆、衣服、头发一类琐事忙乱到最 后一分钟，往往让她们的男友在楼下久等。 男护卫者，总是努力表现得像个绅士，以老式的礼仪赴约，比如在她进门的时候起立，结 束后送她回家。并且乐于接受固定的时间安排，准时到达约会地点。 护卫者在交往中将太多的精力用于奉行约会的社交礼仪上了，因而很少留有探索性爱的余 地。当然，他们也好奇，并深爱着固定的男友或女友。但他们从不随意或不负责任的对待性 活动，小心翼翼不敢越雷池一步。他们往往从道德的角度批判婚前性行为，他们反对“自 由性爱”和“廉价”的性体验，好似决意以锁藏自己的方式保存自己的“财富”，为了婚 姻而“储蓄”自己的力量。 女性护卫者，常常在婚前控制自己的性生活，潜在思想是“好女孩儿不会这样做的”，但， 他们也可能迫于男友的压力而尝试性爱。她们在公众面前表现得端庄和正经，然而和亲密 女伴在一起时，也可以表现让人惊讶的色情一面，逗趣或谈些性的话题。 男性护卫者，他们有更多的机会，并且更为社会认可的可以过放荡生活。但他们不愿意， 而更多的体验到一种对同伴的责任感，否则，他会觉得自己虚伪、卑鄙。但他们并不刻板， 与其他男性进行社交活动时，也会说些粗口，开些与性有关的玩笑。只是与异性在一起时， 注意保持自己最优雅的风度。 护卫者的谨慎的传统最初可能令人厌恶，但是如果准备安定下来组织一个家庭的时候，却 发现他们变得极富于魅力。理想主义者在护卫者的抚慰下获得安全感，后者明确的价值观 和社会经验会使他们平静下来，而他们则会为护卫者的执著道德感中注入一种崇高精神； 理性者将道德看做微不足道的东西而不加考虑，对护卫者持批判态度，但也会被他们的社 交技巧所吸引，并欣赏他们的责任心和精心营造的家庭生活；而护卫者对野心勃勃的艺术 创造者的吸引力是最强的，后者非常希望能和护卫者订婚。 然而，虽然护卫者型重视婚姻，却也总是三思而后行，竭力主张长期的约会而降低感情的 盲目热度。他们喜欢以传统的方式求爱，希望两人共同参与重要的家庭和社会活动，用平 凡的语言表达爱慕之情，并以赠送礼物的方式来向对方表明自己认真的想法。 护卫者一旦对于有把握的婚姻做出庄严承诺，性行为便有可能随机发生，但真正吸引他们 的却是结婚的社会影响方面。 婚姻 规模宏大的婚礼过后（包括经过仔细筹划的蜜月），护卫者将把注意力转向他们认为比较 严肃的生活事物中来。建立家庭、结交朋友、沟通社会关系、推进事业的发展。他们更喜欢婚 姻生活的确定性和可预测性，满足于稳定的生活，维持常规的性生活，很少抱怨无趣。而 非五花八门的约会，他们开始忽略情调，从而使配偶们失望。他们抑制感情的自然流露、尽 管在疲惫和压力的情况下，莫名的脾气暴躁或陷入忧伤情绪，但总的来说，他们是可靠的、 宽宏大量且和善的追随者。 传统对于护卫者型伴侣具有强大的约束力。他们具有家族发展意识，高度重视家族。家庭时 间往往被他们用来从事各项家务活动。他们可能会把家庭成员看做个人所有，常常提到 “他们的丈夫”或“他们的孩子”，并珍爱他们的物质财产。这些都被他们悉心的爱护和 保养，从来不会被轻易损耗。护卫者型人往往花钱谨慎，可能会严格安排开支，对未来妥 善地做出计划，有时以当前的许多牺牲作为代价。 护卫型女性对以家庭为舞台，以至于，对“空巢综合症”感受及其脆弱；而退休同样会给 护卫型男性带来精神上的创伤。当亲人不在家的时候，无论是护卫者男性还是女性，都会 惴惴不安，往往会用电话保持经常性联系，会因过度担心那些不大可能的灾难发生在配偶 和孩子身上，而忍受痛苦的煎熬。 护卫者在性生活方面通常比较保守，易于在婚姻早期就形成一定的常规，并且贯穿他们的 婚姻生活。并非他们不受外界诱惑，而是他们满足于在习惯的时间习惯的地点做爱，而且 只把性作为一种繁衍的手段，而不是一种愉悦身心的方式。 他们往往在生活的方方面面都表示出养育和批判，两种态度。也会毫无顾忌的表达出自己 的期望。 伴侣组合 虽然护卫者有严格管束亲人的倾向，但他们仍能够和各个气质的人愉快的结合，特别是另 一方也重视家庭的话，但缺陷还是存在的。 护卫者&理想主义者： 相同之处：对社会以及道德的关注，都希望能够帮助别人。护卫者很欣赏理想主义者对潜 在事物的灵性和见解，这与他们传统现实的生活方式差很多。但是他们也存在不和谐的方 面，护卫者担心他们过于沉溺于自己的世界，将会导致他们和传统隔绝，并危机到家庭。 并且，当理想主义者将护卫者型，为了家庭的一切努力，只当作浅薄的表现时，护卫者可 能会很沮丧。 护卫者&理性者： 护卫者对理性者的怀疑态度和对工作的着迷状态很满意，似乎和他们的悲观主义和义务感 非常相似；还很钦佩理性者的创造性，这与他们单纯的依赖常规很不同。然而，护卫者可 能感觉自己被理性者封闭在外，并对教条和习俗持有蔑视的态度。确实，所有的类型中， 只有理性者型的人，对护卫者在家务上表现出来的兴趣很不赞赏，也时常忘记要在他们的 照料后，表示感谢。 护卫者&护卫者： 两者的结合，也有着同样的波折。他们能相互吸引并令人惊讶的和睦相处。首先，护卫者不 会特别的受到婚姻中过分亲密或可预知性的困扰，甚至为此感到满足；其次，他们对家庭 稳定的追求，对家庭的维护、子女的热爱、工作的勤勉、消费和储蓄，更不用说共同的出力 不讨好的惺惺相惜之情了。然而，他们两个人都要对家庭进行管理，并坚持自己的方式是 对的，都要安排对方的一切。更糟糕的是，两个人的批判精神一旦碰撞，是很可怕的。哪怕 是对别人的不同看法，也会另他们起争执。他们的婚姻中，包含着不断的矛盾冲突。 护卫者&艺术创造者： 一般而言，他们的婚配会比较成功。尽管表面上不是很协调，但是可以很好的互补。艺术创 造者型的人以各种方式撒种子，护卫者型的人否则小心翼翼的照管和收成。在护卫者眼里， 无拘无束的艺术创造者是需要他人照顾的孩子，是他们兢兢业业的生活之余，很好的消遣。 另一方面，对艺术创造者而言，谨慎小心，富于责任感的护卫者既是他们自由自在生活的 核心，又是使他们享受娱乐冲动带来的兴奋与放松感觉的如父母一般的人物。 3.6.2 养育子女 护卫者型的孩子 护卫者型的孩子对许多事情很关心，保持玩具的完好无损、整理房间、帮助大人料理家务、 取悦父母和老师，这些给了他们很大的压力和恐惧，比较多虑和早熟。但却是大家眼里的 “好孩子”。 护卫者型的儿童，从小就是忙碌的海狸，让自己在家担当保管者、在朋友中担当管理者。幸 运的是，他们的周围有许多这样的行为典范，以为许多父母和老师，也是这样的。孩子会 很自然的模仿大人们的举动，所以，等他们上学了，已经很精通于部署了。明智的做法是， 让这些孩子满足于自己作为护卫者型的四个分类：即监督者、检查者、供应者、保护者的角 色后，再向他们介绍别的角色。 护卫者型的孩子可以很好的完成大人们对他们的期待，并为此感到无比的自豪。学校里， 老师会发现，护卫者型的小朋友是他们很好的小帮手，并能成为其他孩子的榜样。在家里， 他们通常乐于承担委派的任务。当然，需要是他们能力范围内的，并能得到表扬，那样他 们会很满足，而且，他们对表扬反应强烈。但是，如果没有得到成人及时的认可，他们就 不再那么热衷于工作了。 他们通过为别人服务，加强自己的自重。他们急切的想要帮助别人，如果不被接受，他们 会有很重的负疚感。他们的自信，在长辈给予明确的赞赏时会得到进一步的发展。艺术创造 者型的孩子不反对被人愚弄，甚至以此来哗众取宠；理性者型的孩子，不介意被人批评或 被人认为乏味。这两种类型的孩子，不介意或很轻易的忘却别人对自己行为的批评，但护 卫者的孩子不行。 护卫者型的孩子，很谨慎，总是三思而后行，他们担心的最大问题，是安全问题。并且， 任何年龄的护卫者，似乎都没有什么安全感，无论付出多少努力。对他们来说，没有什么 比家更温暖、安全。很容易思乡，出去旅游，也是如此。一些强壮的，运动员型的男孩子， 也是如此，不管他们的身体有多强壮。 温暖的家庭对每一个孩子都很重要，但对护卫者型的孩子则是性命攸关的事情。父母离异 尤其会对他们造成伤害，在自杀的十几岁的孩子里，护卫者型人格的比重很大。可能是由 于他们有种被遗弃的感觉，无论是否真的被遗弃，他们都非常绝望的舍弃自己，不同于别 的孩子的自暴自弃，他们是真正的自我毁灭。 尽管采取这么极端方式的毕竟是少数，但也是家庭的心病患者，似乎从很小就开始想像不 好的事情会发生。一旦事情发生，他们就更加的坚定了他们悲观的信念。在严重挫折下，他 们会很抑郁是可以理解的，然而他们一般不会这样。他们的悲观心态在童年时期不明显， 那时候，他们可能只是内心恐惧而已。但，他们马上就能明白，自己在逆境中坚强不屈的 积极精神要比怨天尤人更能赢得他人的同情、安慰和帮助。 他们带着愉快的精神听任别人发牢骚，隐隐约约意识到抱怨会使父母反感。他们也有烦恼， 希望父母能富有同情心的关注，却只是通过自己毫无怨言的忍受试图达到目的。 父母和子女－――鼓励社交者 护卫者父母关心孩子的社会交往、社会风俗等问题，总结下，应该是 12 条准则：可靠、忠 诚、有益、友好、谦逊、善良、服从、愉快、节约、清洁、勇敢以及恭敬。 护卫者中的管理者（监督者和检查者）往往是严厉的父母，他们相信，孩子不打不成材； 而保管者（供应者和保护者）则更关心对子女的照顾。 护卫者型父母&艺术创造者型子女： 多数情况下，他们和子女相处的非常好。特别是孩子还小的时候，只要稍加约束即可，但 是当孩子长大了，父母会发现自己的管教方法不灵光了，斥责和打孩子通常会导致不好的 结果。并且，艺术创造者型的孩子更喜欢冒险，而父母则多虑、担心。年幼的艺术创造者型 的孩子在反抗他们顽固专制性父母的时候，结果往往比较严重。他们会实施强有力的报复， 让自己变得离经叛道，并怀有强烈的敌意。 护卫者型父母&护卫者型子女： 有一个同样气质的子女，对父母而言，会比较轻松。护卫者的孩子很少反叛，他们和父母 的期望紧密相容。但不利的一面是，孩子出于本性的谨慎且易于担心，而父母的谨慎更加 的加重了他们的担心和顾虑。护卫者型的孩子，最好能又有至少一位比较无忧无虑而且乐 观的父母作为榜样。而且，过分的谦逊，会束缚孩子的手脚，缺乏冒险精神。 护卫者型父母&理想主义者型子女： 父母在养育此类子女方面，基本不存在问题。理想主义者型的孩子天生品行端正并具有突 出的合作精神。然而，父母很少理解他们对别人善意却多余的忠告，这些使他们很困扰。他 们在家、在学校都是乐于助人的好孩子，但是如果父母要求他们有意识的去赢得他人尊重 的时候，他们会显得愤愤不平。这种控制让孩子觉得被控制和利用，虽然对于管教来着说 是无所谓，但孩子却容易和父母疏远，极限情况下，孩子也会奋起反抗。 护卫者型父母&理性者子女： 护卫者型的父母赞赏孩子的严肃认真态度和对成就的渴望，当父母对孩子所拥有的强烈自 主意识表示关注的时候，这种关系会发展得很美妙。然而纪律问题，会让父母无所适从， 假如想通过强硬的手段来让孩子顺从，孩子将产生人格被人冒犯的感觉并对父母产生蔑视 情绪。任何年龄段的理性者型人，做任何事情，都需要有理由，如果父母不按他们的规则 来，而只是一味的信服权威和习俗，孩子会极不情愿或缺乏敬意的去做。比较内向的理性 者孩子会选择回避他们的父母；而较外向的，则选择反
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营销人员素质测评诊断结果-综合素养测评
资料 4-4 营销人员素质测评诊断结果 一、测评目标：男性第一印象指数 诊断结果 分数为 12-22：第一印象较差。也许本心是很愿意给别人一个美好印象的，可是不经心或缺乏体 贴、或言语举止容易让人产生误解。 分数为 23-46：第一印象一般。表现中存在着某些令人愉快的万分，但同时又有不尽人意之处。 分数为 47-60：第一印象佳。适度、温和、合作给第一次见到的人留下了难忘的印象。 二、测评目标：女性第一印象指数 诊断结果 分数为 12-25：第一印象较差。让人觉得态度冷淡，难以接近。 分数为 24-39：第一印象一般。不会给人留下不好的印象，但表现一般，因而也不会给人留下难 忘的印象。 分数为 40-53：第一印象较好。平易近人，惹人喜欢，给第一次见到你的人留下了难忘的印象。 分数为 54-60：第一印象极好。有很强的个人魅力，往往给人留下极深刻的印象。 三、测评目标：亲和力 诊断结果 14-25 分：亲和能力非常强，容易获得他人的喜爱。 24-37 分：有较强的亲和能力。 38-49 分：有一定的亲和能力。 50-61 分：亲和能力较低。 62-71 分：亲和能力很差。 四、测评目标： 外向性程度 诊断结果 13-20 分：乐观外向型。得分 15 分以上的人通常和蔼可亲，与人合作与适应的能力较强。喜欢与 别人共同工作，愿意参加或是组织各种社团活动，不斤斤计较，容易接受别人的批评，萍水相逢 也可以一见如故。需要的是，在一些原则问题上坚持自己的立场。 8-12 分：跻型。既不是一个内向的也不是一个外币的人。但能与人和善相处，共同工作。有时也感 到自己孤独、寂寞。 0-7 分：缄默孤独型。内向、缄默、孤独。通常表现为执拗，对人冷漠，落落寡合，吹毛求疵，宁 愿独自工作，面对事而不对人。不轻易放弃一己之见，为人和工作的标准都很高，严谨而不苟 且。 五、测评目标：自信心水平 诊断结果： 13 分以上：对自己很有信心，敢与敢做，同时清楚自己的优缺点。但是，如果得分接近 20 分， 那么有可能过于自信，甚至有些自大和浮夸。 4-12 分：对自己较有念，介也有的时候的信心不足。 6 分以下：对自己没有太多的信心，过于谦虚，容易形成自我压抑。 六、测评目标：意志力水平 诊断结果 81-100 分：意志很坚强； 61-80 分：意志较坚强； 41-60 分：意志品质一般； 21-40 分：意志品质很弱。 七、测评目标：环境洞察力 1、 左边是先射的。做这样题的技巧是，最先射出的子弹周围的玻璃的扩散没有受到阻碍，即没 有断裂。 2、 B 先照。A 中掉了一个扣子，在拍 B 时扣子还没有掉。 3、 （1）烟筒里冒出的烟与风向相逆，不合理。 （2）人与物体的影子与太阳的位置不相符，不合理。 诊断结果 如果能完美地答出这三道题 ，证明环境洞察力相当棒； 如果能答对一至两道题，环境洞察力不错； 如果不能对上述任何一道题 ，环境洞察力很差。 资料 4-7 企业中层管理人员素质测评诊断结果 一、测评目标 是否有说服力 诊断结果 9 个以上；说明被测评者有比较高超的说服能力。 5－8 个：说明被测评者说服能力一般。 4 个以下：被测评者说职能力较差。 二、测评目标 人际关系能力 每题选择“是”记 1 分，选择“否” 记 O 分。将各题得分相加，得出总分。 诊断结果 如果被测评者的得分接近得分的最大值。那么说明他（她）很善于建立人际关系，容易结 识新的朋友，在人际关系上的处境也较好。如果得分更接近得分的最低值，则意味着建立 人际关系的能力尚需要改善。 三、测评目标 心理健康度 在测验 A 和测验 B 中，每一个“V”按 5 分计算。各算出总分。然后从测验 A 的总分扣除测验 B 的总分，再加 50 分上去，就是被测评者所得的分数。依据分数，推断被测评者 的健康状况。 诊断结果 29 分以下：会毫无缘由地烦躁和焦虑，浑身倦怠。这时候身体略感不适，就很容易患大病。 虽然与一般疲倦没有什么差异，但因而生场大病的可能性很高。 30—60 分：最近的健康状况不算很好，或工作操劳或游玩过度而没有好好休息。如以 为身体棒、撑得住而一直逞强，疲劳会趁虚大举侵入。为预防病倒，宜放慢生活脚步，调适 一下。 61—80 分：有正常且适度的健康状态。生活安定且有规律，身心保持均衡。只要三餐正 常而睡眠充足，任何疲劳都可立即消失。恢复精力也很快。 81 分以上：精力足，烦恼少，心情舒畅。但就因事事得心应手，无往不利，或趁势横 冲直撞而无法克制。所以这时应该要留意的，不是健康与疾病，而是伤害或事故。 四、测评目标 包容力 诊断结果 21 分以上：说明被测评者有很强的包容力。 10—20 分：说明被测评者的包容能力一般，可能在个别事上不太能容人。 9 分以下：说明被测评者的包容力较差。 五、测评目标 一般注意力 诊断结果 总分 一般注意力 六、测评目标 0-10 分 一般 11-15 分 较好 15-20 分 好 判断力 计分方法：每答对一题得 2 分，每答错或答漏一题扣 2 分。 试题答案：1．E；2．H；3．D；4．D；5．B；6．方法 A。 诊断结果 10－12 分：判断力优秀。 6－8 分：判断力良好。 2－4 分：判断力中等。 0－2 分：判断力不佳。 七、测评目标 工作主动性 诊断结果 15—20 分：被测评者自立自强，当机立断。通常能够自作主张，动立完成自己的工作 计划。不依赖别人，也不受社会舆论的约束。同时，被测评者无意控制和支配别人，不嫌弃 别人，但也无需别人的好感。自主性很强。 11～14 分：被测评者能够在一般性的问题上自作主张，并能够独立完成，但对某些高 难度的问题常常拿不定主意，需要他人的帮助。自主性一般。 0～10 分：被测评者依赖、防群、附和。通常愿意与别人共同工作，而不愿独自做事。常 常放弃个人主见，附和众议，以取得别人的好感。因为需要团体的支持以维持自信心，被 测评者不是真正的乐群者 D 应多培养一些自主性。 八、测评目标 事业成就感 每题答“是”记 4 分，答“否”不计分。各题得分相加，统计总分。 39 分以下：说明对工作和事业缺乏诚意和兴趣，事业成就感较低。 40～59 分：说明被测评者的事业成就感一般。 60 分以上：说明被测评者对事业有计划，能努力工作，事业必有所成就。 九、测评目标 与下级的亲和力 凡是选 B 的就得 3 分；选了两个或两个以上“无选择”者减去 5 分，一个“无选择”也未选 的也减去 5 分；第 6 题作对了，算被测评者选了一个“未选择”。 诊断结果 27－30 分：被测评者十分善于协调与属下的关系。长于以情动人、以理服人，用高超的技巧 来使目的得以实现。有能力成为一个企业的领导者、管理者。 17－24 分：被测评者与下属的关系一般。平常情形下，能够以合理的方式使下属接受他 （她）的意见并按意图去干。但如若时间紧迫或情况特殊，往往会做出一些不当的决定。这 说明可能不太胜任大范围内公务关系的管理与协调。 15 分以下：很不善于调节与属下的关系。不了解在处理工作关系时“因势利导”的原则， 对人的观察和体谅也不够，很难得心应手地运用技巧来协调好各方面的关系。 十、测评目标 与上级的沟通能力 诊断结果 54 一 72 分：与上司的关系很好，对上司能够以诚相待，但有时过于倔强。 36 一 53 分：与上司的关系不错，修得公司人际关系，善于协调。 18 一 35 分：与上司的关系一般，表面上与上司处得很好，实际上双方缺乏真诚的理 解。 0－17 分：报不会处理与上司的关系，常常没有主见，限于被动。
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团队角色自测问卷-综合素养测评
团队角色自测问卷 使用说明： 这个问卷一共七道题，每道题有八个描述，每题 10 分，可以根据最能体 现个人平时行为的状况去判断哪一个描述更像自己的描述，你就给它高一点的 分数，比如 A 描述“我能很快地发现并把握住新的机遇”，这个比较像我，而 且程度比较大，你就可以给它 4 分或 5 分，分数的高低就取决于它像你的程度， 最极端的情况就是其中一个描述 10 分，而其它 7 个描述 0 分，这是一个极端 典型的例子。 每道题 10 分，总共加在一起是 70 分，这个分数必须分配完，不能不够 70 分，但也不能超过 70 分。即每道题的 10 分必须分配完，也不能把第一题的 分分配道第二题上，总分正好是 70 分，不能多也不能少。 10 分钟之后，把你每道题每个描述的得分填在表格内，然后再把每个竖列 的得分相加，得分最高的就是你最接近的角色。 一、 我认为我能为团队做出的贡献是： A、 我能很快地发现并把握住新的机遇； B、我能与各种类型的人一起合作公事； C、我生来就爱出主意； D、 我的能力在于，一旦发现某些对实现集体目标很有价值的人，我就及时把他们推荐出 来； E、 我能把事情办成，这主要靠我个人的实力； F、 如果最终能导致有益的结果，我愿面对暂时的冷遇； G、 我通常能意识到什么是现实的，什么是可能的； H、 在选择行动方案时，我能不带倾向性，也不带偏见地提出一个合理的替代方案。 二、 在团队中，我可能有的弱点是： A、 如果会议没有得到很好的组织、控制和主持，我会感到不痛快； B、我容易对那些有高见而又没有适当发表出来的人表现得过于宽容； C、只要集体在讨论新的观点，我总是说的太多； D、 我的客观看法，使我很难与同事们打成一片； E、 在一定要把事情办成的情况下，我有时使人感到特别强硬以致专断； F、 可能由于我过分重视集体的氛围，我发现自己很难与众不同； G、 我易于陷入突发的想象之中，而忘了正在进行的事情； H、 我的同事认为我过分注意细节，总有不必要的担心，怕把事情搞糟； 三、 当我与其他人共同进行一项工作时： A、 我有在不施加任何压力的情况下，去影响他人的能力； B、我随时注意防止粗心和工作中的疏忽； C、我愿意施加压力以换取行动，确保会议不是在浪费时间或离题太远； D、 在提出独到见解方面，我数一数二的； E、 对于与大家共同利益有关的积极建议，我总是乐于支持； F、 我热衷寻求最新的思想和新的发展； G、 我相信我的判断能力有助于做出正确的决策； H、 我能使人放心的是对那些最基本的工作，我都能组织得井井有条。 四、 我在工作团队中的特征是： A、 我有兴趣更多地了解我的同事； B、我经常向别人的见解进行挑战或坚持自己的意见； C、在辩论中，我通常能找到论据去推翻那些不甚有理的主张； D、 我认为，只要计划必须开始执行，我有推动工作运转的才能； E、 我不在意使自己太突出或出人意料； F、 对承担的任何工作，我都能做到尽善尽美； G、 我乐于与工作团队以外的人进行联系； H、 尽管我对所有的观点都感兴趣，但这并不影响我在必要的时候下决心。 五、 在工作中我得到满足是因为： A、 我喜欢分析情况，权衡所有可能的选择； B、我对寻找解决问题的可行方案感兴趣； C、我感到我在促进良好的工作关系； D、 我能对决策有强烈的影响； E、 我能适应那些有新意的人； F、 我能使人们在某项必要的行动上达成一致意见； G、 我感到我的身上有一种能使我全身心地投入到工作中去的气质； H、 我很高兴能找到一块可以发挥想象力的天地。 六、 如果突然给我一件困难的工作，而且时间有限，人员不熟： A、 在有新方案之前，我宁愿先躲进角落，拟定出一个解脱困境的方案； B、我比较愿意与那些表现出积极态度的人一道工作； C、我会设想通过用人之长的方法来减轻工作负担； D、 我天生的紧迫感，将有助于我们不会落在计划后面； E、 我认为我能保持头脑冷静，富有条理地思考问题； F、 尽管困难重重，我也能保证目标始终如一； G、 如果集体工作没有进展，我会采取积极措施加以推动； H、 我愿意展开广泛的讨论，意在激发新思维，推动工作。 七、 对于那些在团队工作中与周围人共事时所遇到的问题： A、 我很容易对那些阻碍前进的人表现出不耐烦； B、别人可能批评我太重分析而缺少直觉； C、我有做好工作的愿望，能确保工作的持续进展； D、 我常常容易产生厌倦感，需要一、二个有激情的人使我振作起来； E、 如果目标不明确，让我起步是很困难的； F、 对于我遇到的复杂问题，我有时不善于加以解释和澄清； G、 对于那些我不能做的事，我有意识地去求助他人。 H、 当我与真正的对立面发生冲突时，我没有把握使对方理解我的观点。 自我评价分析表 题 号 1 2 3 4 5 6 7 8 一 G D F C A H B E 二 A B E G C D F H 三 H A C D F G E B 四 D H B E G C A F 五 B F D H E A C G 六 F C G A H E B D 七 E G A F D B H C 总 计 60 50 40 30 20 10 1 2 3 4 5 6 7 8
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职业评估测验-职业性格（MBTI）测评
职业评估测验 完成下列问卷。对每个句子，圈出最能描述你的感觉的答案。根据下列标准选择 SA＝很赞同 A＝赞同 D＝不赞同 SD＝最不赞同 1、我宁愿离开公司，也不愿在我的专业领域之外获得晋升。 SA A D SD 2、在某个专业技术领域成为一个杰出的专业人员，对我来说很重要。 SA A D SD 3、对我来说，不受组织限制的职业很重要。 4、我总是在寻找那种能够给我提供为别人服务机会的职业。 5、对我来说，能够提供各种各样的工作任务和工作项目的职业很重要。 6、晋升到总经理的位置上对我来说很重要！ 7、我愿意认同一个组织和这个组织所拥有的尊严。 8、我宁愿呆在现在的地理位置，也不愿意因为调动而搬到别的地方去。 9、 在创立新的企业时能运用到我的技能对我而言非常重要。 10、 希望能晋升到组织的一定层次，那样我的决策就可以发挥作用了。 11、 我认为自己更像一个全才，而不是献身于某个领域的专才。 12、 我认为职业生涯中永无止境的挑战很重要。 13、 认同一个有权威的或有尊严的雇主对我来说很重要。 14、 参与多种领域的工作活动很刺激，这是我的职业生涯的基本动机。 15、 不管处于哪个层次，监督、影响、领导、控制别人对我来说都很重要。 16、 为了使我的整体生活环境很稳定，我宁愿牺牲些自主性。 17、 组织是否能通过有保障的工作、福利和良好的退休待遇来提供安全的工作， 对我来说很重要。 18、 在我的职业生涯中，我主要关心自由和自主性。 19、 只要我直接参与创造的产品很多，我的事业积极性就很高。 20、 我希望别人通过了解我所在的组织和我的工作，而认同我的价值。 21、 在重要的活动中能否利用我的能力和才智，这对于我很重要。 22、 被别人认出头衔和地位对我来说很重要。 23、 允许我有最大的自由度来选择工作内容和工作时间的职业对我来说很重要。 24、 能够给我提供大量灵活性的职业对我来说很重要。 25、 我愿意处于总经理的位置。 26、 我希望别人通过我的职业来认可我。 27、 只有当管理职位在我的专长领域之内时，我才接受它。 28、 我现在宁愿呆在这个地方，也不愿因为晋升或新工作任务而搬家。 29、 我想赚取大笔钱财，以向自己和别人证明我很能干。 30、 我希望能处于这样一个职位，它可以让我发挥自己的分析才能，同时又可 以监督别人。 31、 在我的职业生涯中，我一直因在各种不同的工作领域中施展我的才华而激 励。 32、 我在自己的职业中所所真正需要的是永无止境的挑战。 33、 能够给我提供长期稳定的组织对我来说很重要。 34、 能够创造或建立一些东西，他们完全是我的产品或注意，对我来说太重要 了。 35、 保持在自己的专业领域中，而不是升迁到一个自己不熟悉的领域中，这对 我很重要。 36、 我不想被限制在一个组织里或者商业世界里。 37、 看到别人由于我的努力而有了变化，对我来说很重要。 38、 我生活中最大的愿望莫过于胜任我的专业工作。 39、 有机会追求我自己的生活方式，而不是被组织制定所限制，对我很重要。 40、 我发现大多数组织是限制性的和强制性的。 41、 保持在自己的专长领域内，而不是升迁到总经理的位置，对我来说很重要。 42、 我渴望一种职业能够通过帮助别人来满足我自己的基本需要。 43、 在为别人服务的过程中运用我的人际技能和助人技巧，这对我很重要。 44、 我乐意看到别人因为我的努力而有所变化。 这套工具是谢恩的 5 个职业定位的扩展，它增加了服务定位、身份定位和多样 性定位。根据你在每个题号后的空白处所写下的字母来换算处相应的得分 （SA=4,A=3,D=2,SD=1）。 1__________2____________3___________4___________5___________6______ ____ 7__________8____________9___________10__________11__________12____ ______ 13_________14___________15__________16__________17__________18___ ________ 19__________20____________21____________22____________23__________ 24___________ 25__________26____________27____________28____________29__________ 30___________ 31__________32____________33____________34____________35__________ _36__________ 37__________38____________39____________40____________41__________ _42__________ 43__________44___________ 现在把下列项目中你的得分加起来，获得分量表的分数。再用分量表的分数除以 项目数，如下所示： 技术能力 第 1，2。27，35，38，41 除 6＝_______ 自主性 第 3，18，23，36，39，40 除 6＝_________ 服务性 第 4，21，37，42，43，44 除 6＝__________ 身份性 第 7，13，20，22，26 除 6＝________ 多样性 第 5，12，14，24，31，32 除 6＝___________ 管理能力 第 6，10，11，15，25，30 除 6＝__________ 安全感 第 8，16，17，28，33 除 6＝__________ 创造力 第 9，19，29，34 除 6＝____________ 简而言之，这 8 个职业定位的涵义如下： ※ 技术能力，你是围绕这你正从事的工作的挑战而组织你的职业的。 ※ 自主性，你看重自由和独立。 ※ 服务性，你乐于助人，或者为了重要的原因而工作。 ※ 身份性，你在工作中关心地位、声誉和头衔。 ※ 多样性，你寻求不断有新的和不同的挑战。 ※ 管理能力，你喜欢解决问题，希望能够领导和控制他人。 ※ 安全感，你希望稳定和职业安全。 ※ 创造力，你具有创造一些你自己的东西的强烈需求。 在每一项给定的定位中得分越高，你越看重它。当你的工作最适合你的职业定位 时，你发挥的最好。定位和实际不匹配会使你离开组织或者承受巨大的压力。 现在扪心自问，在那个职业定位上得分最高？什么工作最适合这一定位？你可 以利用自己的分析帮助自己选择正确的工作和职业。
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可用于面试的性格测试（自动生成分析）
感知与偏好 编号： 说明：本量表分为两个部份，共九十组叙述。每组有两个叙述，请选出其中一个最能形容你或最能表达你的感受 也许两个都不恰当，请还是选一个较恰当的打“1”。（时间控制在十分钟内完成） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 （第一部份） 題 目 我很努力工作 我不情绪化 我是一个好的领导者 我会把我的工作处理的有条理 我常冒险 处理事务时，我对每个细节都很注意 我常吃得很快 我喜欢阅读 我不喜欢与人相处 我容易疲倦 我尽力而为 我很有条理，东西都摆在适当位置 我会想办法叫人做我要他们做的事 我不容易生气 我常冒险 我想得很多 我做事又快又穩 我喜欢做细节的工作 我有充沛的精力玩乐或运动 我的东西放的干干净净整整齐齐 我尽量多交朋友 我找得到我收起的东西 投入工作时．我常忽略了其他事情 我是个好的领导者 我常觉得疲倦 我做决定做的很慢 我做事做很快 我很少觉得生气或悲傷 我交很多朋友 我花很多时间思考 我喜欢做细节的工作 我喜欢把工作组织起來 我总是尽力而为 我很容易也很快就可以做决定 我做事匆匆忙忙的 我很有规律的做运动 我是当领导者那一类型的人 我很容易交朋友 我会很早开始计划 我常常都很愉快 我喜欢做细节的工作 我不容易生气 選項 A J B I C H D G E F A I B J C G D H E I F I A B C E D J F G H I A C D E B F G J H J 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 第1页 22 我可以很快很容易就做出决定 我的东西放的干干净净整整齐齐 23 我尽力而为 我很友善 24 我说话时大家都在聽 我不容易疲倦 25 我做决定做的很快 我说话说的很快 26 我努力工作 我想得很多且常做计划 27 我精力充沛 我花太多时间思考 28 我对人很诚挚 我喜欢需要准确性的工作 29 我把东西放在适当位置 我总是很愉快 30 团体总是做到我要求的事 我经常很匆忙 31 我总是想做得很完美 人家说我從來不会累 32 我很容易生气 我做决定做的很慢 33 我喜欢做理论工作 我喜欢做细节工作 34 別人认为我做事很快 別人认为我的东西都弄得干净整齐 35 我不会交朋友 我做决定做的很慢 36 我喜欢玩、运动 我很愉快 37 我会使別人努力工作 我愿意承担风险 38 我总是尽力而为 我喜欢每个步骤都做得很仔细 39 我做事很快 我很容易结交朋友 40 我想得很多且常做计划 我把东西放在适当位置 41 我跟人家处得很好 我脾气好 42 我领导团体 我对细节有兴趣 43 我很努力做事 我做事往往很快 44 我喜欢做必須四处跑的工作 我喜欢做需要细心的工作 45 大家认为我是个好的领导者 我花长时间仔细思考 C I A F B E C D A G E G F H I J B D A E C J G H D I C F E J B C A H D F G I F J B H A D E H B G 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 第2页 感知与偏好 编号： 姓名： 两个叙述，请选出其中一个最能形容你或最能表达你的感受的叙述。 打“1”。（时间控制在十分钟内完成） （第二部份） 題 目 我喜欢人家告诉我做什么 我起头的事必須把它做完 我喜欢取悦我仰慕的人 我要做个成功的人 我喜欢受到公平待遇 我喜欢告诉別人怎么做 我喜欢做新鲜不同的事 我喜谈论我如何把事情做成功 我喜欢結交知己的朋友 我喜欢跟一整个群体做朋友 我喜欢追隨我仰慕的人 我做事总是有头有尾 我喜欢很明确的指示 我喜欢努工作 我喜欢新衣服 我喜欢为別人负责 我喜欢争辩 我喜欢人家注意我 我喜欢取悦我的主管 我对成为团体中的一份子感到兴趣 我喜欢我所欣賞的人給我建议 我尽量亲近他人 我喜欢做事做的比別人好 我喜欢專注於一件事，直到做完为止 我喜欢跟团体合作无间 我喜欢帮人做决定 我让別人强烈影响我 我喜欢得到很多注意 必要时我会很快改变主意 我试着交很知己的朋友 我要我的老板喜欢我 別人有了错时我喜欢告诉他 我喜欢告诉团体该做什么 一件事情沒有完成前，我不会停止 我喜欢加入团体 我喜欢被团体所注目 我试着交很知己的朋友 我努力成为最好的 我喜欢人家告诉我，怎么做一件工作 我很容易觉得烦 做一項工作时，我喜欢有很详细的指示 別人使我不悦时，我喜欢让他知道 第1页 選項 得分 j a i b h c g d f e i a j b g c h d i e i f b a e c j d g f i h c a e d f b j g j h 我喜欢我所欣賞的人給我建議 我喜欢管理別人 我喜欢別人对我很亲密、很友善 我总试着有头有尾 我喜欢被人邀请 我喜欢事情做得比別人好 我喜欢做有趣的事 我喜欢告诉別人要做什么 我喜欢接触新鲜的人与事 我总想要有头有尾 我喜欢尝试新鲜的事物 我比较喜欢与人一起工作，而不喜欢一个人独自做 事情出了错时，我有时会怪別人 如果有人不喜欢我，我会很烦 我喜欢照別人的指示做事 我喜欢取悦我的主管 我希望自己很风趣 我要成为很成功的人 我要成为群体的一份子 我同一个时候不做两件事 我希望別人來为团体做泱定 我喜欢为团体做泱定 我真正受到伤害时，我会反击 我喜欢做新鲜不同的事 我喜欢我所欣賞的人給我建議 我喜欢受人注意 我喜欢结交亲密知己的朋友 我喜欢给人忠告 做一项工作时，我喜欢有很详细的指示 我喜欢跟人在一起 我喜欢告诉人怎么做事 我做事总要尽力而为 我以我的好名声为荣 一件事情还沒解决时，我不会拋开 有人不喜欢我时，我会很担忧 我喜欢人家注意我 我喜欢取悦我的主管 我喜欢尝试新鲜不同的事 我喜欢照規则行事 我喜欢別人很了解我 我往往喜欢为我所信仰的事物而奋战 我往往喜欢努力工作 我喜欢同时做很多事 我做事总是有头有尾 我有理时我会据理力争 我喜欢属于一个团体 我喜欢实验尝试新鲜事物 我喜欢把一件困难的事做得很好 第2页 i c f a e b d c g a g e h f j i d b e a j c h g i d f c j e c b h a f d i g j f h b d a h e g b 感知和偏好量表 分析卡 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 投 注 性 B 領 导 性 C 冒 险 性 D 迅 速 性 E 活 动 性 F 社 交 性 G 思 考 性 H 细 致 性 I 条 理 性 J 稳 定 性 a 意 志 力 b 成 就 需 求 c 统 御 需 求 d 表 现 欲 e 合 群 性 f 亲 和 需 求 g 喜 新 性 h 批 判 性 i 崇 拜 性 j 受 役 性 左 边 总 和 右 邊 總 和 A 0 b 0 B 0 c 0 C 0 D 0 E 0 d 0 F 0 e 0 G 0 H 0 I 0 g 9 J 0 h 9 i 0 j 0 a 0 f 0 姓名： 第一部份 第二部份 10 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 A 投 注 性 B 领 导 性 C 冒 险 性 D 迅 速 性 E 活 动 性 F 社 交 性 G 思 考 性 H 细 致 性 I 条 理 性 J 稳 定 性 a 意 志 力 b 成 就 需 求 c 统 御 需 求 d 表 现 欲 e 合 群 性 f 亲 和 需 求 g 喜 新 性 h 批 判 性 输出精力 服从性 j i h a A b 8 6 4 领导 能力 B c C 2 J 0 D A a b 感知和偏好量表 j i 分析卡 8 B c 6 h C 4 2 情绪 稳定 J D 0 g E I d H 工作调整能力 G f e F 社交 能力 生活 步调 感知和偏好量表 分析卡 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 领导 能力 0 0 i 崇 拜 性 j 受 役 性 感知和偏好量表 分析卡 生活 步调
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人才招聘甄选工具之行为面试-行为面试法精讲精练
人力资源管理行为面试法 素质 / 行为面试 • • • • • • 什么是素质？ 素质 / 行为面试的前提假设 行为面试的优势 使用方法：面试官的角色定位 假的行为及其克服方法 练习 素质及其结构 素质维度 知识 / 技能 能力 动机 如何找出某个职位的素质维度？ 工作分析（ Job Analysis ） Objective of the Role Key Tasks & Duties 素质维度 （ Dimensions ） 素质维度：做好一项工作所必须的 – 知识（ Knowledge ） – 技能（ Skill ） – 能力（ Ability ） – 动机（ Motivation ）。 KSAM 动机匹配度 个人与工作、组织价值观的匹配程度。 – 工作适合度（ Job Fit ） – 组织适合度（ Org. Fit ） – 工作场所适合度 Location Fit 。 素质维度的结构 名称 定义 关键行为 相关工作活动 素质 / 行为面试的前提假设 A. 一个人过去的行为能预 示其未来的行为 了解应聘者过去的工作经历，判断他 选择本单位发展的原因，预测他未来 在本组织中发展采取的行为模式。 B. 说和做是截然不同的两 码事 —— 即行为描述面试要 注意了解应聘者过去的 实际表现，而不是对外 在表现的看法和观念。 （事实是一回事，关于 事实的观念是另一回 事） 了解他对特定行为所采取的行为模 式，并将其行为模式与空缺岗位所 期望的行为模式进行比较分析。 素质 / 行为面试的优势 • • • • 客观性 针对性 准确性 真实性 客观性 • 基于工作的要求，建立一个客观的标准 • 避免面试官寻找“理想应征者”的可能 • 前提是： – 科学的工作分析 针对性 • 针对岗位特点，要求应征者针对性地说出自己过去的工作 事件中的行为，以及产生行为的动机、个性特征、自我认 知、态度等潜在方面的特征（提供与工作有关的具体事件 全景）。 • 只选和工作有关的信息 – 评估所有与工作有关需具备的技能 – 容易作出雇佣决定 • 候选人之间信息一致，平等 – 同职位的候选人被问相同、类似的问题，以避免“闲聊”，更易 确定谁最适合此工作 准确性 • 关注应聘者在过去的事件中做出的具体行为，面试人 员很容易判断应聘人员素质的高低。 • 高信度，高效度 – 信息准确，容易作出有效的雇佣决定 真实性 • 在行为事件面试过程中，由于应聘人员被要求讲述具体的事件以 及自己在其中的表现，而非想象其会怎么做，一般应聘人员很难 杜撰出一件事来。 • 由于市场上流行许多帮助应聘人员在面谈时如何表现和回答问题 的书，使用传统的招聘面谈方法时，应聘人员很容易虚构或讲出 容易取悦于面试人员的话。而且由于不少应聘人员受过应付招聘 面谈方面的培训，他们倾向于作出模式化的回答，这使得招聘面 谈没有区分度。 • 而行为事件面试方法由于针对个人的工作行为，能够挖掘每个应 聘人员的实际工作能力，从而加强了招聘面谈的真实度。 素质 / 行为面试的其他优点 • • • • • 容易使用（经过实践） 候选者评价更好 有效减低流失率 有效增加绩效和创造力 可以发展成为企业模拟培训的有效 工具与角色扮演蓝本。 素质 / 行为面试的缺点 • 一次有效的行为描述面试需要花费 1.5-2 个小时，另外仍需 要几个小时的分析时间； • 面试人员必须经过相关的专业培训，必要时要在专家指导下 才能通过面试获得有价值的信息。 • 行为描述面试通常集中于具有决定意义的关键事件及个人素 质上，所以可能会失去或偏废一些不太重要但仍与工作有关 的信息与特征。 • 时间、成本及必要的专家支持使行为描述面试无法大规模进 行，只能限定职位小范围展开。 素质 / 行为面试法 • 行为面试法 (BEI) – 结构性面试 • 提前准备问题 • 就有关胜任力 向同一职位所有候选人提同样的问题 • 采用相同的评估标准 • 目标：准确判断其具备的胜任力程度 • 评估基准：该职位的素质要求（素质模型） • 方式： 充分了解候选人在以往工作中那些与所要求的 素质有直接、必然联系的具体事件、业绩与行为 步骤 • 开始询问 针对有关胜任力 让应聘人员先简单 地描述关键事件的概要 • 顺序性 引导应聘人员按事件发生的时间顺序来 报告 一旦发现其叙述中有跳跃 就提出问题请 其提供详细的资料 • 完整性 在应聘人员详细讲完一个工作事件之前 不要让其转到别的事件上 素质 / 行为面试法关键点 • 让应聘人员讲述过去实际发生的事件 而非假定 的事情或抽象的思想观点 • 事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此判断 其胜任力程度 • 引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节 以及 他当时 ( 而非现在 ) 的看法或行为 • 事件必须包括 STAR • • • • Situation 情形 Task 任务 Action 动机 / 思想 / 行为 Result 结果 素质 / 行为面试法技巧 1 • 从好的事件开始询问 • 让应聘者先非常简单地描叙关键事件的概要。 • 引导应聘人员按事件发生的时间顺序来报告 – 在应聘者详细讲完一个工作故事之前，不要让其转 到别的事件上。 – 一旦发现应聘者的报告中有跳跃，就提出问题请其 提供详细的资料。 素质 / 行为面试法技巧 2 • 让应聘者讲叙过去发生的事件而非假定的事情或抽象的思想观 点。如果应聘者讲的是抽象的观点，立即让其举例予以说明。 • 探求细节、刨根问底。面试者使用非常简单的问话引导应聘者 讲出事件的细节，而且要让应聘者讲过去而非现在的看法或行 为。 • 追问应聘者行为背后的思想。如：“您是如何作出那个决定的 ？”或“您当时是怎么想的？” • 应聘人员在叙述中提及“我们”，一定要问清楚“我们”是指 谁。 素质 / 行为面试法技巧 3 • 应聘人员在面谈中变得很情绪化，就要暂时停止发问直到其平静下来为止 . • 面试人员不能想到任何具体事件，你可以通过自己的经历举例，向其描述 一个完整的事件，或让其思考和回忆以前的经历。 • 不要过多地重复应聘人员的话 – 得不到新的信息 – 很可能被应聘人员理解为一种引导性的问题。 • 不要给应聘人员过多地限定报告的范围 • 不要给应聘人员提供过多建议。如果应聘人员向你咨询意见，可顺势将问 题返还。 素质 / 行为面试法技巧 4 • 通过关键工作事件了解应聘人员素质： – 事件包括背景、个人的行动以及后果 • （ STAR 原则） – 了解应聘人员在特定工作情境中的思想、感受和愿 望，尤其是其在当时情景中究竟是如何做的 • （动机、社会角色、人格特质） – 尽可能让应聘人员详细而具体地描述自己的行为和 想法，而不要依赖他们自己的总结。 • （自我认知） 提问技巧 • 切入：提问与某一项胜任力相关联的具体真实行为 • 深层探究 剥洋葱（漏斗式提问法） – 重点 STAR - 情形 / 目标 / 想法 / 感觉 / 行动 / 结果 / 结论 / 教训 – 手段 5W1H • • • • • Why 为什么 – 原因或情形 When & Where 何时 何地 Who 谁 – 你的角色和其他涉及人员 What 什么 – 任务 / 目标 , 采用的行为 , 结果 How 如何 – 感觉 想法 动机 • 负面的例子： 揭示相反实例的问题 (optional) 问题举例 1 • 以团队合作为例，可以问： – 请你详细说说你作为团队成员对该团队做出过的最有成效的 贡献。 – 你的团队中有没有出现过团队成员发生激烈冲突的情况？请 详细说明你当时如何处理的。 – 可否举例说明过去你的部门曾于其他部门发生过的矛盾、冲 突。你当时是如何处理的？ 问题举例 2 • 以客户服务为例，可以问 – 请举例说明你遇到的并处理过的较严重的客户投诉 – 可否举例说明你遇到的最困难、挑战的客户服务情形？请详 细说说你当时是怎么做的。 – 说说你曾经为客户提供了超出他们期望的服务并带给他们惊 喜的事例。 深层探究 （剥洋葱 / 漏斗技巧） • 你当时想达到的目的 • 你做的第一件事是什么？ 为什么？ • 你究竟如何做的？ • 还有谁参与？ • 你的角色 / 作用是什么？ • 你当时怎么想的 （按思 路顺序）？ • 你的感觉是什么？ • 在这期间还有什么重要 的事发生吗？ • 最后结果如何？ • 你是怎么知道这个结果 的？ • 还有什么要补充吗？ 漏斗技巧 告诉我 举出实例 为何 如何 你是否…… 听取行为面试回答之关键 • 关键之一 阐述明确 – 注意非行为特征的描述 • 关键之二 阐述完整 – 注意事件描述完整性 - STAR • 关键之三 证据确凿 – 注意是否得到判断其胜任力程度的足够证据 关键之一 阐述明确 • 注意非行为特征的描述 – 四种典型的假行为事例 四种典型的假行为事例 • 不完整的叙述 • 含糊的叙述 – 应征者侃侃而谈，却没有具体说明的实际行为 – 经常、有时、常常等 • 个人主观看法 – 应征者个人的信念、判断或观点 • 理论性或不切实际的叙述 – 关于将来的设想，或打算但未办到的事情 – 应该、我会、我想、愿意、将、可能等 关键之二 阐述完整 S Situation T Task A 关键之三 证据确凿 • 注意是否拿到足够证据 以判断其等级 动机匹配度 动机匹配度（ Motivational Fit ） Job Fit ： Satisfy with job activity ？ e.g ：挑战性的工作 、薪酬和工作环境 Org. Fit ： Satisfy with org. values and method of operation e.g ：客户导向、长期雇佣、质量控制 Location Fit ： Satisfy with the geographic location of a job e.g ：本地的交通、学校、生活便利程度 “When” 、“ What” 、“ Why” ：问题技巧 行为面试问题之两大忌 • 理论 / 假设问题 “ 你认为作为一个领导应该如何帮助下属尽快地成长 起来 ？” “ 请举例详细说明 你如何帮助下属尽快进步的 。” • 诱导性问题 “ 和客户打交道需要很强的服务意识，你在和客户打 交道时是如何做的” “ 说说你遇到的一个最难打交道的客户。你是怎么做 的，结果如何？ ” 可以问 • 你当时那样做，是怎 样想的？ • 你当时做了什么？ • 请你谈谈你曾经面试 过的最好的和最差的 人的经过？ • • • • • 不要问 你为什么这样做？ 若是可能的话，你会 怎样做？ 你通常的做法是什么 ？ 你通常怎样面试？ 选拔人才时，你一般 看重什么？ • 问题必须是询问应征者的行为，或事情的过程 ，而非个人的感觉、情绪、判断或意见。 • 避免问“为什么”改为问；“如何”、“怎样 ”或“什么”。 • 问题中含有最大限度形容词，如“最好”、“ 最高”、“最近”、“最差劲”等等。 克服假行为事例练习 可以采用的方法： 最好的是什么？ 最差的是什么？ •沉默 背景…… •少的、简短的鼓励 结果…… •重复提问 •交流式的追问——跟进 对有怀疑的部分可 以采用正弦曲线法 判断真伪：正弦曲线法 • 正弦曲线原则： – 指对事例中与 Action 有关的部分进行提问，提问过程呈现正 弦曲线性状。 • 采用正弦曲线原则的提问方式，面试官可以判 断出应聘者所讲述的行为事例的真伪。 – 因为对于虚假的事例，应聘者很难详尽地说明事例 中的每一个细节，正弦曲线的提问会使该应聘者出 现这样或那样的漏洞。 提问方式 • 起点 1 ，针对行为的情境和任务部分提问。 – 如：“领导为什么要你代表公司与客户进行谈判”、“该谈判 的目标是什么”、“你当时对该谈判有什么准备”等。 • 起点 4 ，针对行为的结果提问。 – 如：“对方答应了你方哪些具体的条件”、“公司对你谈判的 结果的评价怎样”、“你又是如何知道的”等。 • 起点 2 ，针对最成功之处提问。 – 如：“你觉得在这次谈判中最成功的地方在哪里”等。 • 起点 3 ，针对对最失败之处提问。 – 常用的提问包括：“在这次谈判中，你遇到的主要困难是什么 ”，“你又是如何克服的”等。 含糊——跟进 我大部分时间都能够 应付所需处理的工作 一般来说我都可以自己应付新 的工作，不须请教别人 一般来说我都可以自己应付新 的工作，不须请教别人 这个办法效果很好 你怎样做才可以应付所 有的工作 请举一个例子，说明你要学习的工 作，然后逐步描绘你学习的过程 你可以讲一个例子有关你很忙 但仍帮助同时解决难题吗？ 你怎么知道这办法效果很好， 你有什么事例来证明这点吗？ 主观——跟进 我相信为客户额外尽力是值得的 我肯定我所做的工作比我 的本份多 我认为，我的想法对两个 小组的合作有很大的影响 请举一个例子说明你为客 户额外尽力的经验 请讲述你在哪个项目中 做了什么工作 请告诉我你的想法有什 么具体的影响吗？ 即使有时一些想法有争议性， 请告诉我你提出这种 我认为每个人都有责任建议 建议的例子吗？ 新的方法 不切实际——跟进 那次情况不仅教会我下一次说 什么，也教会我不说什么 可以告诉我你应用这个原则的 情况吗？ 如果我是经理，我会用不同的 方法处理表现欠佳的员工 你曾经处理过表现欠佳的员工 吗？但是怎样做的？ 当我了解到要全体同仁同意是 多么困难后，我知道我需要再 那次会议中采取另一种方法 你在那次会一种采取了什么方 法？ 克服假行为事例练习 • 我时常化时间了解客户的需求，这使他们感到称心如 意 • 我负责将建议书编印妥当，然后发给客户 • 很少机会我不能明白系统的毛病 • 在公司内，我是校对文件最快、最准确的员工之一 • 我相信同事会评价我是一个称职的领导者 • 我想由于我的工作热情，带动了团队积极的工作 克服假行为事例练习 • 我计划在下个季度进修硕士课程 • 如果由我决定，我会在设计方案获得批准后才开 始编程 • 下次我面对别人的抗拒和反对时，我会懂得如何 处理 • 在接到定单时，主管要求我们加班，我没有答应 ，因为我约了朋友打球 • 上次与客户洽谈和约，我是代表之一，双方各不 相让，但最后我们还是争取了大部分要求的条件 克服假行为事例练习 • 在会议上遇到客户提出反对意见时，我会先了解对方 的观点，然后说明产品如何能满足客户的需要，企图 说服对方，这个方法很奏效 • 公司现有的软件在半年内会过时，所以我开始来寻找 合适的软件来代替，我阅读了有关的资料并且进行了 实验 • 我们更改了工作期限，对整个部门有很大的压力，但 我们群策群力，分工合作，终于把工作完成 我将公司的班车路线作了调整，这样做员工满 意了，公司也没有增加什么开支。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况 / 任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 上个月，公司财务部有 8 名员工集体写信要求 财务经理辞职。公司要求我去处理这件事。我首先向 这 8 名员工讲清公司的管理制度，并要求他们能配合 公司将这件事处理好。通过努力，最后这件事圆满解 决了。经理改正了缺点，财务部的工作又正常了。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 我认为我在公司工作都能尽心尽职。我从来没有 对人发过火，也从来不等上司发号施令，什么 事都能积极主动去做。我经常向公司提出一些 合理化建议，这样做通常对公司和我本人都有 益处。 A B C D E 完整的行为事例 假行为事例 欠缺情况 / 任务 欠缺行为 欠缺结果 每年年尾，总经理会安排我去做工资调整，我 总是与同行业的人事经理一起去做。我自己认为做得 不错。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况 / 任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 如果我有机会加入贵公司，一定会将原来的工 作经验加以总结，提取好的方面，并向有经验的同事 学习，学习他们如何把工作做好。 A 完整的行为事例 B 假行为事例 C 欠缺情况 / 任务 D 欠缺行为 E 欠缺结果 如何考察工作动力？ • • • • • • • 工作动力常用的考察要素 收入 个人兴趣 / 特长 公司文化 人文环境 / 办公环境 社会和个人价值观 个人发展——技能提升 / 地位提升 / 名声 面试收集资料的评估 • 辨识完整的 STARs • 将收集到的 STARs 按素质维度归类 • 辨识有效的 STAR 和无效的 STAR • 评估对每个 STAR 的重要程度 • 每个维度对最显著的 STAR 打分 • 交流和定分 交流和定分 公布你的评分 讨论和交换意见、资料 协商定分：不是平均分！ 给出招聘决策 附录 1 ：行为面试法为什么有效 • 面试理论：三个基本假设 – 人的行为是有规律的。 – 这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。 – 这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。 附录 2 ：工作分析 工作分析的目的 工工作分析是人力资源管理系统的基石。工作分析过程 收集的信息对人力资源管理的其他工作的起到关键性的 作用。 提供调整与 晋升依据 调整与晋升 人员招聘与配置 确定招聘标 准和配置依 据 工作分析 培训与开发 工作描述 任职资格 产生培训需 求和目标 绩效管理体系 薪酬管理 提供岗位价 值排序标准 提供工作牵 引和考核要 素 工作分析的基本方法 观察法 ; 是指工作分析人员通过对员工正常工作状态进行观察， 把有关工作各部分的内容、原因、方法、程序、目的等信息记录 下来，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出工作分 析成果的方法。可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。 面谈法；通过工作分析者与工作执行者面对面的谈话来收集信息 资料的方法。通常有三种面谈形式：个别面谈、集体面谈和管理 者面谈。 问卷调查法；是根据工作分析的目的、内容等编写结构性调查表， 由工作执行者填写后回收整理，提取出工作信息的一种方法。 工作分析的基本方法 工作实践法；指工作分析者通过实际参与所研究的工作，掌握 有关工作要求的第一手资料。 典型事例法；是对执行工作者实际工作中具有代表性的工作行 为进行描述，从中提取需要的信息。 工作日志法；按照时间顺序详细记录工作内容与工作过程，然 后经过归纳提炼，取得所需工作信息的一种信息提取方法。 工作分析方法的选择： 根据目标进行选择； 根据岗位特点进行选择； 根据实际条件进行选择； 工作分析的两种基本模式 任务 清单法 方法 分析 功能工作 分析（ FJA ） 以工作 为中心 管理岗位 描述问卷 工作面谈法 指导定向 岗位分析 职位分析 问卷（ PAQ ） 以员工 扩展关键 事件技术 为中心 生理素质 分析 分析 关键事件技术 工作说明书的主要内容 工作说明书一般包括以下内容： 工作标识 工作综述 工作活动与工作程序 工作条件与物理环境 社会环境 工作权限 工作的绩效标准 聘用条件 工作规范 附录 3 ：行为面谈提纲 行为面谈提纲：范例一 请你告诉我在过去几个月内你涉猎到的对你工作很 有启发的资料。 该资料的大致内容是什么？ 你是从哪里获得该资料的？ 你仔细阅读该资料了吗？ 资料中的观点给你什么样的启发？ 资料中的观点对你的工作有什么用处？ 行为面谈提纲：范例二 你能回忆一件你在工作中力求提高产品的性能或工 作效率的事情吗？ 当时你从事的是什么样的任务？ 当时工作或产品处于什么样的情形？ 你为什么要对它进行改进？ 你采取什么方法改进它？ 改进之后有哪些优点？ 别人对你的工作有何评价？ 行为面谈提纲：范例三 请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问 题的事件。 这件事发生在什么情况下？ 与你一起工作的是什么人？ 你们采取什么方式工作？ 在这一过程中你们对问题的看法有没有不同？ 任务完成后，你的合作者如何评价你？ 附录 4 ：行为面试法的步骤 • • • • 步骤一：介绍和解释 步骤二：让应聘者描叙自己最重要的工作和责任； 步骤三：行为事件访问：讲叙关键事件； 步骤四：结束。 步骤一：介绍和解释 • 介绍和解释： – 与应聘者建立信任关系，使其感到轻松、愉快并愿意讲出自 己的事情。 • 在这一阶段要做到： – 使应聘者感到轻松；激励应聘者参与；强调面试资料的保密 性；如果录音则需取得应聘者的许可。 步骤二：让应聘者描叙自己过去的工作和职责 • 所问问题包括： – “ 您目前的职务或头衔是什么？” – “ 您向谁汇报工作？”或“你的直接领导是谁？” – “ 谁向您汇报工作？”或“您的直接下属有多少？ ” – “ 在不同时期您的工作主要任务和职责是什么？” 注意：这一部分不要化太多时间，通常 5 分钟左右就可以 了。 步骤三：具体的行为事件访问 • 让应聘者讲叙关键事件，事件应包含以下几个方面： – – – – – 事件发生的情景； 事件中所涉及的人； 应聘者在该情景中的思想、感受和愿望； 应聘者在那个情景中究竟是如何作的； 事件的最终结果是什么 步骤四：结束 • 在面谈即将结束时，要向应聘者致以诚挚的谢意，对 应聘者的配合表示衷心的感谢。 附录 5 ：素质辞典 • 帮助与服务族 – 人际理解力沟通 – 客户服务导向 • 成就与行动族 – – – – 成就导向 重视次序品质与精确 主动性 信息搜集 • 冲击与影响族 – 冲击与影响 – 组织认知 – 关系的建立 • 个人效能族 – – – – 自我控制 自信 弹性 组织承诺 素质辞典 • 管理族 – 培养他人 – 命令果断与职位权力 的运用 – 团队合作 – 团队领导 • 认知族 – 分析式思考（演绎） – 概念式思考（归纳） – 技术 / 职业 / 管理的 专业知识 面试评估范围 人力资源部评估范围 业务部门评估范围 外表 资历经验工作才能 谈吐举止 发展潜力 学历 对应聘职位的认识 理解力 应聘动机 基本技能运用 参考资料 • 发现工作力——决定面试成败的 22 个实践案例 • 才能评鉴法，史班瑟 著，魏梅金 译，汕头大学出版社 ， 2003 年 8 月第 1 版 – 这本书中包含素质辞典，以及如何使用测验 / 评价手段对素质 进行评量 • 拼图——人与职位完美契合，尼克•博尔特等著，汪洱 译，人民邮电出版社， 2004 年 5 月第 1 版 • 发现工作力，马克• P• 科森提诺 著，黄敏等译，经济 管理出版社， 2004 年 9 月第 1 版 – 这本书是为那些准备加入咨询行业的人写的，但其中关于案例 分析部分，作为招聘人员也是值得研究的 • 基于能力的人力资源管理，保罗•格林 著，欧阳袖 译， 高等教育出版社， 2004 年 10 月第 1 版
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招聘之北斗七星选人法
北斗七星选人法 阿里 TOP SALES 甄选秘籍 目录 招聘渠道 选拔标准 面试方法 招聘渠道 • 智联，51 • 赶集，58 • 上啥班 • BOSS直聘，猎聘 • 当地的招聘网站 •当地大学，专科学 院 •做专场 校招 社招 RPO 内部 推荐 “北斗七星”选人法 能 力 悟 性 （学习及思维能力） 个 性 特 征 驱 动 力 要性 又猛又持久 OPEN （韧性及勤奋） （外向及亲和） 喜欢干销售 目标忠诚度 （销售职业认同） （目标承诺及追求） 诚信 “北斗七星”法的定义 • 要性：对财富积累、事业成功、他人肯定、个人成长等各方面的欲望和目标 • 喜欢干销售：认为销售工作有意义、有价值、值得投入，视销售为自己的职业和事业；对销 售工作有兴趣、在销售工作中能体验乐趣；认为自己适合从事销售工作，并做了相应准备 • 目标忠诚度：设置具有挑战性和可行性的短期和长期目标，保持对目标的忠诚和专注，通过 踏实工作致力于目标的实现 • 悟性：通过对工作反思总结、与他人交流、自我学习等方式，对工作知识经验进行吸收、归 纳、演绎和迁移，从而不断更新知识结构、提高工作技能、增强适应性 • 又猛又持久：具有吃苦耐劳、勤奋务实的个人品质，抗压性高、坚持性强，能正确对待挫折 和困难，具有应对和化解压力的技巧；善于控制情绪，保持积极心态；善于激发和维持自己 的工作激情，保持良好的工作状态 • Open：乐于与人相处并易于相处、有热情、热心，在人际交往中不自我封闭，愿意表露和 分享，善于建立和保持良好人际关系。 • 诚信：诚实正直，言行坦荡 胜任力要素定义和行为等级锚定 驱动力 • 定义： 对财富积累、事业成功、他人肯定、个人成长等各方面的欲望和目标。 • 行为等级锚定： 要性 1=在工作业绩上有基本的自我要求，希望能达到公司、主管等制定的基本业 绩目标。 目标承诺 与追求 3=以结果为导向，希望工作业绩有所成长，希望通过销售工作改变自己，获 得财富积累等个人中期目标。 5=具有清晰的个人职业生涯规划，不仅希望在工作业绩上有成长和突破，也 职业认同 希望自己的能力素质上不断提升。寻求自我成长、挑战自我极限，希望通过 销售工作实现自我价值。 胜任力要素定义和行为等级锚定 驱动力 要性 目标承诺 与追求 职业认同 • 定义： 设置具有挑战性和可行性的短期和长期目标，保持对目标的忠诚和专注，通 过踏实工作致力于目标的实现。 • 行为等级锚定： 1=设置只需付出较少努力就能达到的目标，目标易变，对于更高的目标采取 无所谓的态度。 3=设置的目标有一定的挑战性，尽可能地去实现目标。具有一定的目标导向 意识，但在遇到较大困难时，会对自己能否实现目标产生怀疑。 5=设置的目标有较大的挑战性，内心高度认同自己承诺过的工作目标，具有 强烈的目标导向意识，能为目标的实现持续坚持做各种尝试，愿意付出超常 努力实现目标。 胜任力要素定义和行为等级锚定 驱动力 • 定义： 认为销售工作有意义、有价值、值得投入，视销售为自己的职业和事业；对销售工作 有兴趣、在销售工作中能体验乐趣；认为自己适合从事销售工作，并做了相应准备。 要性 • 行为等级锚定： 1=认为销售职业只是自己谋生的手段，不值得过多投入，在有可能的情况下会选择 目标承诺 与追求 职业认同 转行。 3=认为销售工作能带来多种收获，值得为它付出努力，自己是适合销售工作的，在 工作中获得了一定的乐趣。 5=认为销售工作收获很大、充满挑战和乐趣，通过销售工作不仅能为自己累积财富， 也能为他人创造价值；自己已经做好准备致力于销售事业，并愿意将这份工作介绍给 其他人。 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售通用能力 通过对工作反思总结、与他人交流、自我学习等方式，对工作知识经验进行吸收、归纳、演绎和迁移，从 而不断更新知识结构、提高工作技能、增强适应性。 善于通过多种渠道获取大量信息资料，并进行分析、综合、比较和推理。思考问题具有系统性、深刻性、 逻辑性、预见性和创造性。善于抓住问题本质和关键，清晰准确地分析原因，快速灵活地进行应对。 学习与 思维能力 • 行为等级锚定： 1=用常规方法获取有限的客户相关信息，不善于通过对各种信息进行分析、综合、比较和推理，获取有价 值的线索；不善于从自己或同事的销售成败经历中总结出销售规律和技巧。销售工作缺乏整体思路，对销 售工作中遇到的问题的分析，缺乏系统性、深刻性和逻辑性。对客户的反对意见，不善于抓住本质，应对 沟通影响力 不够迅速和灵活。 3=具有更多的信息来源，尝试开发各种方法来获取有利于工作的信息；能通过对自身实践的反思和与他人 交流等方式，总结掌握销售规律和方法技巧；对工作中遇到问题能进行思路清晰的分析，找到问题的关键 情绪管理与 压力应对能力 点，并提出应对方案。 5=能通过各种信息渠道准确、快速地获取和处理自己需要的信息；能快速适应公司政策、市场、客户的变 化；善于对工作中的各种问题进行综合分析，发现问题的共性与差异，抓住问题的本质；对销售系统中各 方面的变化具有预见性，并形成了一整套独特有效的工作方法。 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售通用能力 具有观察、移情、换位思考等有助于理解他人观点、态度和情绪的能力。善于倾听，并能运用语言技 巧、材料、神情、动作等方式准确有效地表达自己的观点、态度和感受。善于建立信任和合作关系， 能有效改变他人原有观点和态度，引导对方按照自己的愿望行事。 学习与 思维能力 • 行为等级锚定： 1=能理解他人的言语表述，也能注意到非言语信息等，但往往忽视细节，不能准确把握言下之意， 不能做出适当回应；表达方式单一，缺乏感染力，在工作中，给客户留下印象较为普通，信任度较低， 难以对客户的购买意向等施加有效影响。 3=能综合利用言语和非言语信息，把握对方的意图；注意倾听，并能清楚地表达自己的想法；能运 沟通影响力 用印象管理技巧，塑造专业、值得信赖的形象，获得客户信任；能尝试用多样化的手段，改变他人的 的观点和态度。 5=能积极倾听，主动进行换位思考，体察和理解别人的情绪和想法，对客户的表达内容能快速把握 情绪管理与 压力应对能力 要点和本质；善于营造积极的沟通气氛，表述问题思路清晰、富有条理性、逻辑性和感染力；能根据 客户的特点，灵活调整自己的表达方式，并用恰当方式做出回应；善于运用各种言语引导和谈判技巧， 影响客户的观点和情感，获取客户的理解和信任，促成客户签单。 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售通用能力 能正确对待挫折和困难，具有应对和化解压力的技巧；善于控制情绪，保持积极 心态；善于激发和维持自己的工作激情，保持良好的工作状态。 学习与 思维能力 • 行为等级锚定： 1=遇到压力和挫折时容易消极、回避或退缩，有时将消极的情绪带到工作中；缺 乏应对压力的技巧；情绪不稳定，容易失控；长期工作后容易疲乏、失去激情和 沟通影响力 斗志。 3=遇到压力和挫折时能及时进行心态调整，基本掌握压力应对技巧；注意控制自 己的情绪；有时会产生工作倦怠感。 情绪管理与 5=具有良好心态，能正视和处理各种压力事件，熟练运用各种技巧调节自己的情 压力应对能力 绪，遇事沉着理性；积极创造和引导自己的需求，长期有激情地工作，并感染其 他人。 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售专项能力 具有客户第一的意识，在销售工作中主动关心客户利益。能够以客户需求为导向 展开销售和服务工作，发现和解决客户问题，为客户创造价值，并与客户保持长 期良好关系。 客户中心意识 • 行为等级锚定： 1=对客户关怀不够，从自己的利益出发销售产品，以产品售出为最终目的，被动 客户判断与 跟进能力 处理一些基本的客户问题。 3=重视客户利益，以满足客户利益需求为导向展开销售和服务工作，能够主动发 现和解决客户问题。 工作规划 5=主动为客户着想，在符合公司规定的基础上，最大可能地保障客户利益；能提 与执行 前预估客户可能遇到的问题，主动提出各种建议，为客户创造超出预期的价值； 能主动与客户保持长期的良好关系。 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售专项能力 能根据所收集的信息，对客户的潜在问题、需求兴趣点、决策权限、性格特点等 做出准确分析和判断；能针对客户特点采用相应跟进策略和跟进方案，及时与客 户接触和交流信息，把握跟进进程，使客户态度发生预期变化，促成签单。 客户中心意识 • 行为等级锚定： 1=能根据一些明显的、基本的外部信息，判断客户的购买意向和购买能力；跟进 客户判断与 跟进能力 工作规划 与执行 客户过程缺乏整体思路和计划性；对客户的意见缺乏准备，临时做出反应。 3=能通过获得的各种信息，判断客户的类型和特点，推断客户的痛点和潜在需求； 掌握一定的跟进方法和策略；能对跟进过程做短期计划。 5=具有高度客户敏感性，能根据沟通细节以及其他各种信息，迅速而准确地判断 客户类型和潜在需求；能对关键人的特点做出准确判断；及时了解客户情况，针 对客户特点制定独特的跟进方案；对跟进过程有整体性规划，并通过踏实细致的 工作，促成客户签单 胜任力要素定义和行为等级锚定 • 定义： 销售专项能力 能以工作效率为导向，对销售工作各个环节进行合理有序的短期或长期安排， 并切实实施工作计划。 客户中心意识 • 行为等级锚定： 1=有一些基本的工作习惯，基本能按公司要求的程序开展工作。但工作计 客户判断与 跟进能力 工作规划 与执行 划性不强，缺乏时间观念和时间管理能力，工作效率不高。 3=有时间观念，能将近期工作目标细化为工作安排；能将好的工作方法变 成个人良好的工作习惯，具有一定的执行力。 5=能结合长期目标，对较长时间的工作进行阶段性安排，并细化到每天的 工作上。尽一切可能达到甚至超过安排。有一套自己的高效率工作习惯，并 切实坚持。 胜任力要素定义和行为等级锚定 个性特质 • 定义： 具有吃苦耐劳、勤奋务实的个人品质，抗压性高、坚持性强。 • 行为等级锚定： 韧性与勤奋 1=工作中遇到困难容易放弃，缺乏持之以恒的决心和毅力，喜欢走捷径， 不愿意花过多的时间工作。 3=工作勤奋踏实，能坚持做好销售工作中的每个环节，但遇到较大困难时 外向与亲和 不能坚持到底。 5=工作中遇到困难不轻言放弃，总能以持之以恒、吃苦耐劳的精神对待工 作中的问题；能承受高强度、高密度的工作量，并愿意为销售工作付出大 量的私人时间。 胜任力要素定义和行为等级锚定 个性特质 • 定义： 乐于与人相处并易于相处、有热情、热心，在人际交往中不自我封闭，愿 意表露和分享，善于建立和保持良好人际关系。 韧性与勤奋 • 行为等级锚定： 1=不回避他人，愿意与人接触，与人相处感觉自如，容易与自己比较类似 或者对自己友好的人建立关系。 外向与亲和 3=具有较强的亲和力，热情对待他人，愿意与人分享自己的想法和感受， 能被大部分人较快接受，很快地和他们建立友好关系。 5=乐于与他人沟通，主动和他人分享自己的观点和感受，善于调动他人情 绪，有很强的感染力，能快速地和不同类型的人建立友好关系，并成为被 他人需要和喜爱的中心人物。 情景两难的面试案例 • 你的销售业绩排名情况如何？（如果是第一，问问题A；如果不是第一，问问题B） • A 你是怎么做到第一的？你为了这个目标做了哪些努力？ • B 没有做到第一的原因是什么？你为了这个目标做了哪些努力？ • 分析： 此问题主要是初步看以为可能大家觉得考核人选的销售业绩，但其实包含考核点的内容相当广泛，且有一定的深度，值得推广分享。 • 主要考核点： 诚信心态、销售技巧能力、团对合作意识、自我认知能力、目标追求和韧性驱动力 • 好的行为表现（好的回答参考）： 是否是平庸的SALES还是优秀的SALES，可以从其排名看出，优秀的SALES直接不犹豫自信说出是第一。第二的骄傲的位置，但 普通的或者能力平庸的一般是犹豫回答中等；而能力一般但诚实、踏实但有潜力的人员也许是坦率回答是不理想，是最后或者是 靠后。成功的SALAES会说其成功的完整案例和相关的经验点，归咎于自己的不懈努力、对目标直著追求、和感谢团队他人的支 持协助。没有成功的人选一般回答是因为自己的自身经验、学习努力不够。发现自己和优秀同事的差距在哪里！ • 不好的行为表现（不好的回答参考）： 没有做到第一说第一，或者排名非常前和实际业绩不符合，当描述一个行为案例和已知事实现状不符合（比如收入、职位等）。是否虚假也 可以结合面试中的非行为（肢体和非肢体语言表现）综合观察判断诚信问题；成功归咎于是通过自己的努力奋斗的结果，或者是运气成分， 而否定他人对自己的成长过程中的支持帮助！不成功原因归咎于是外界环境恶劣或者他人影响决定，不能丛自身不足去找主要原因 行为面试的STAR模型 面试方法 情景 Situation 结果 Result 目标 Target/task 行动 Action 简而言之 - 面试的过程就是找STAR THANKS!
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管理人员入职测评分析问卷
分析问卷 应聘职位： 姓名： 填表日期： 1、 请问你怎么理解“成功者找方法，失败者找理由”这句话？ 2、 工作 简历 你在过去曾经从事过哪些行业？担任什么职位？具体负责什么？为什么离 开？ 时间范围 公司/工厂名称 职位 主要负责简介 3、 请简单评价你前一家公司的顶头上司的优缺点？ 4、 如方便，请留下前一家公司及顶头上司的联络电话？ 离职原因 个人分析问卷 应聘职位： 姓名： 1、 你未来最想成为什么样的人？达成什么样的结果？ 填表日期： 2、 什么是你生命中最重要的？（例：家庭、事业、婚姻、朋友、、、、、、、） 3、 你为什么要选择本公司，选择此份工作？ 4、 你加入公司所希望拥有的重要的工作条件是哪几项？ 5、 以上哪几项条件是你一定要的？（依照先后顺序填写） 6、 你希望未来公司给你怎样的发展机会？ 7、 你最渴望在公司获得什么样的结果？ 8、 假设以上条件都具备，在什么情况下你仍公离开公司？ 9、 如果你加入本公司你现在希望获得什么职位？为什么？ 10、 你认为自己目前最大的优点是什么？ 11、 你在工作中的特长是什么？ 12、 目前自己有哪些缺点？最大的缺点是什么？ 13、 你目前最突破的是哪一方面？ 14、 你怎么理解“使命”？你的使命是什么？ 15、 你未来愿意为自己付出什么？ 16、 你未来愿意为他付出代什么？ 17、 你未来愿意为你加盟的企业付出什么？
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公司各部门素质模型矩阵图-全部门
素质模型矩阵图（1） 集团总部中层 胜任级 1.01团队领导 3 权重 项目公司中层 胜任级 权重 ★★★★ 1.02战略规划 2.01计划执行 3 ★★★ 4 胜任级 权重 4 ★★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★ 4 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ ★★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 项目公司高层 3 ★★★★ 2.04影响能力 3 ★★★★ 3 ★★★★ 2.05组织协调 3 ★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图（2） 设计类 胜任级 权重 工程类 胜任级 权重 市场推广类 胜任级 权重 销售类 胜任级 权重 1.01团队领导 1.02战略规划 3 2.01计划执行 ★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 2.05组织协调 3.01成本意识 3 ★★★★★ 3.02客户导向 3 ★★★ 3.03专业性 3 ★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 4.01创新能力 4.02分析式思维 4 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ ★★★★ ★★★★ 4.03归纳思维 3 ★★★★★ 4.04信息收集 4 ★★★★★ 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 3 ★★★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★ 6.02敬业精神 3 ★★★★ 3 ★★★★ 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图（3） 预审类 胜任级 财务类 权重 胜任级 运营类 权重 胜任级 权重 1.01团队领导 1.02战略规划 2.01计划执行 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 2.04影响能力 3 ★★★ 2.05组织协调 3.01成本意识 3 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 3 ★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★★ 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 5.07人际交往 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 4 ★★★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 3 ★★★★ 3 ★★★★ 集团总部中层 胜任级 1.01团队领导 3 权重 项目公司中层 胜任级 权重 ★★★★ 1.02战略规划 2.01计划执行 3 ★★★ 4 胜任级 权重 4 ★★★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★ 4 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ ★★★★★ 2.02决策能力 2.03培养指导 项目公司高层 3 ★★★★ 2.04影响能力 3 ★★★★ 3 ★★★★ 2.05组织协调 3 ★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3.01成本意识 3.02客户导向 3.03专业性 4.01创新能力 4.02分析式思维 4.03归纳思维 4.04信息收集 4.05学习领悟 5.01成就动机 5.02沟通能力 5.03关注细节 5.04积极主动 5.05坚持不懈 5.06灵活性 3 5.07人际交往 ★★★★ 5.08自控能力 5.09自信心 6.01诚信正直 3 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★ 6.02敬业精神 6.03全局观念 6.04团队合作 6.05责任心 6.06组织承诺 素质模型矩阵图 设计类 胜任级 权重 工程类 胜任级 3 权重 市场推广类 胜任级 权重 销售类 胜任级 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ ★★★★ 3 ★★★★ ★★★★★ 3 3 3 ★★★★★ 4 ★★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 3 3 ★★★★★ 3 3 4 胜任级 ★★★★ 4 3 权重 预审类 ★★★★★ ★★★ 3 3 3 ★★★ 3 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ ★★★ ★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 4 3 预审类 财务类 权重 胜任级 运营类 权重 胜任级 权重 4 ★★★★★ 3 ★★★★ ★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★ ★★ ★★★★★ ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★ 3 ★★★★ 4 ★★★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★ 3 ★★★★ 3 ★★★★★ 3 ★★★★
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分级素质词典
目录 第一部分 介绍......................................................2 第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列）............................3 1. 成就导向（ACH）..........................................3 2. 演绎思维（AT）...........................................3 3. 归纳思维（CT）...........................................4 4. 服务精神（CSO）..........................................4 5. 培养人才（DEV）..........................................5 6. 监控能力（DIR）..........................................6 7. 灵活性 （FLX）...........................................6 8. 影响能力（IMP）..........................................7 9. 收集信息（INF）..........................................7 10. 主动性（INT）............................................8 11. 诚实正直（ING）..........................................9 12. 人际理解能力（IU）.......................................9 13. 组织意识（OA）..........................................10 14. 献身组织精神（OC）......................................11 15. 关系建立（RB）..........................................11 16. 自信（SCF）.............................................12 17. 领导能力（TL）..........................................13 18. 合作精神（TW）..........................................13 19. 小结....................................................14 第 1 第二部分 通用素质（按英文字母顺序排列） 1.成就导向（ACH） 提 示：是否 考虑要满 成就导向：希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某 足并超过 个人自己 过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量 既定目标？ 标准（只论结果）；或 比其他人做得更好（即竞争性）； 为达所期 或某人自己设定的挑战性目标；或 任何人从未做过的事 好处肯冒 （改革性）。因此一种独特的成就也可定为 ACH。 一定风险？ 这个人： 1． 要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费 或低效率的 受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得 更好），却没有带来具 体任何改进。 2． 自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自 己具体衡量 结果的方法。也许表现为专注于某些新的或 更确切的方法以达到管 理目标。（那种对结果或业绩优 秀衡量标准有自然兴趣者需具体分 析）。 3． 业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改 变以改进业 绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有 效；改善其质量、客户 满意度、精神面貌、收益），而 没有预先设定任何具体目标。（业 绩的改进应该是明显 的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低 于所期望 的，仍要计分。） 4． 为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之 50 的机会 达到目标、有百分之 50 的可能失败。其努 力肯定是超常的，却又 不时不实际或不可能的。或者， 以最初某基线业绩表现对照投入努 力后的更高业绩表现： 即“在我接手时，工作效率为 ，现在提高到了 。” （如果目标不太难也不知达到与否，可作为 2 级 计算分析作为于传统标准相竞争的证据。如果计为 4 级， 那么一个 人同样的行为或事件便不宜计为 3。） 5． 有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础 上做决定、 定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利 率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分 第 2 析。（计 算分析时， 益和;3）基于成本效益考虑的决定。 6． 明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和/ 这人应： 或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个 1）具体提 有大难度的目标，等）。 到过成本 如计算分析时为 6 级，应注意计算低级的 ACH 作为证据以 和;2）效 充分抓住 访谈者 ACH 的深度及广度。 2.演绎思维（AT） 提示：这人是否理解因果关系链？ 第 3 演绎思维：喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对 事物进行 解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理 解；进而对不同特 性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策； 确定时间秩序，因果关系或 如果这样便会那样的关系。 这种人： 1． 拆分问题：把问题拆分成一系列小任务或活动，不强调 其价值。 列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后秩序 排列。 2． 可见基本关系：把问题拆分成小块。用一个链把个小块联 系起来： A 导致 B；可分为两部分：正面和反面。根据重 要性把各任务列出 轻重缓急来。 3． 可见多重关系：把问题拆分成小块。 划分出多重因果链 来：事件 的几个潜在原因，行为的几个必然结果，或事 件的多方因果关系 链（A 导致 B 导致 C 导致 D）。 对 一个问题或局势的诸多方面分析 其相互关系。对障碍有 前瞻性、提前考虑该进行的步骤。（如对访 谈者所拆分 的问题或局势的复杂性把握不准，可简单地计算为 2 级）。 4． 作出复杂的计划或分析：采用几种分析技巧把复杂的问 题拆分成 各种组成部分。再利用几种分析技巧确定出几 个解决方案并权衡 其利弊。（4 级者不仅仅是问题的线 性拆分， 而是多重原因引导 因素导致一个以上的解决 方案）。 3.归纳思维（CT） 提示：这人是否 可 归纳思维：有能力确认那些不明显相关事物的规律或关联， 看出事物的类 比模 在极为复 杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。 包括运 式？把许多 不相关 用创造性的、概念化 的或归纳性的推理方法。 的片段、 事件归纳 成有机 的整体？创 这个人： 造出 新方法看待 1． 运用基本规则：运用简单规则（“经验法则”）、常识、 事 物？ 和自己过去 的经验确定问题所在。当目前情况与过去情 况一模一样时可立刻 明白其关键所在。 第 4 2． 可看出类比 况的知识 看待当前的局势。可恰当运用并适当修改所学的复 模式：对待 杂概念或方法； 如统计流程控制，TQM 人口分析，管理风 信息，可看 格，组织文化等。这些都 是更高一级归纳思维素质的证据。 出类比模式、 4． 可把复杂数据或情况澄清：可把复杂的观点或情况清楚、 趋势、或所 简单、 和/或易于理解地呈现出来。归纳所有的观点、问 缺少 的部 题、和观察事实， 用一个清楚、有用的解释说法代之。 分。 用简单得多的方式重新再叙 述现有的观察事实或知识。 当目 前的情况类 （计算分析者应注意寻找那种能够变 复杂信息为简单得多 似与过去的 的类比模式的能力）。 情况时，可 5． 创造出新概念： 为解释某情况或解决某问题，可创造出新 辨认出其相 的概念， 而那些概念他人看不出，也不是从过去教育或 似性。 经历中所学到的。 3． 可运用复 （要计分为 5 级，计算分析者应该信服其概念确为崭新， 杂的概念： 并应引 证起具体证据。 注意不要重复在创新精神素质一 运用理论知 栏再计分）。 识或过去不 同趋势或情 4.服务精神（CSO） 提示：这人是 否 服务精神：即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，即专 能设身处地 注于如 何发现并满足客户的需求。 第 5 为顾客着想、 行事？ 计算分析时需切记：“客户”可以是广意的，包括最终客户、分 销商、或 内部“客户”或“服务对象”。 14 级主要针对对 客户的反映，56 级是 特别积极和可指导他人的。 这种人： 1． 有追踪：追踪客户的要求、需求、抱怨。 让客户对最新 项目进展有 所了解（但却不深究客户的深层问题或困难）。 2． 保持沟通：与顾客在彼此的期望方面保持沟通，监督客户 满意度的 执行。给客户提供有意信息、以及友善和开心的 帮助。 3． 亲自负责：对更正客户服务问题采取亲自负责的态度，及 时地、不 袒护自己地解决问题。 4． 为顾客采取行动： 特别在客户碰到关键问题时，主动使自 己能随时 被顾客找到。例如：提供给客户自己的家庭电话或休假时电话 或其它 能容易找到自己的方式，或为解决问题在顾客所在地滞 留很长时间。 采取超出正常范围的措施。 5． 指出客户潜在的需要：除前面几条所提到的外，了解客户 业务并/或 为客户的真正潜在问题寻找信息，为现有的产品 或服务提供方便。 6． 运用长远观点：对待客户问题采取长远观点，为了长远利 益关系宁 愿牺牲一下暂时利益。从客户的长远利益出发，以顾问的身份 参与客 户决定的过程。对客户的需要、问题或机会和运用的可 能性逐渐形成 自己独立的观点，并根据自己的观点推进工作 （例，推荐不同于客户 要求的新的办法）。 5.培养人才（DEV） 提示：这人是否 具 只 在 技 巧 上）？ 有长期培养人 才的 特点？（不 仅 第 6 培养人才：在 需求分析的基 础上，带有一 定想法或力度 力，相信别人也想 且能学习或改进他们的业绩。 2． 提供如何做的指示： 提供详细的指导和/或如何做的演 示，告诉 别人如何完成任务，提出具体、有益的建议。 3． 解释原因、提供帮助：在做指示或演示时，解释其原因或 地筹备长期培 理由， 养人才的计划。 视其为培训策略之一，为使下属的工作简化，提供实用的 关键在于培养 支持或 帮助（即，主动提供其它资源、工具、信息、专 人才的意愿和 家建议等）。采用 提问、测试或其它方法确认自己的的 影响力，而不 解释或指导已被理解。 一定是一个 培 4． 为了鼓励他人有意给出正面反馈：为达到培养他人的目 训人员的角色。 的，给出 具体正面的或正反面的反馈，在别人受到挫折时 给予安慰，用行 为而不是言语给出否定反馈，对未来表现 计算分析时需 提出正面期待或给予个 性化的建议以改进工作。 切记： 培养人 5． 参与长期培训或指导计划：为达到培养人才的目的安排合 才的潜在动机 适有意 必须清楚，培 养人才素质的 低级部分常常 与监控能力素 质的低级部分 相混淆，而培 养人才的动机 是区别其两者 的关键。 这人： 1． 对别人表 达正向期待 对他人的发 展趋势作正 面的肯定： 现在所 具 有的和将来 所期待的能 力和/或面 对困难的潜 第 7 的工作、正式培训或其他活动，让受培养者自己得出解决 问题的 答案，以便他们理解问题产生的原因，而不是简单 地告知其正确 答案。这种培训不包括那些为了满足公司 要求的正式培训， 但包 括那种确立了培训需求、拟定 了新的计划或教材的培训。 6.监控能力（DIR） 提示：这人设立 坚 监控能力：即以公司长期利益为重，适当并有效地利用个人 定的行为标准 并指 权利或个人地位使他人的行为与自己的愿望相符。 包括“让 派人去完成 之？ 别人做某事”的内 容或说话声调。说话声调可以有严厉、 直截了当、苛求、甚至威逼。 而讲理说服或让他人信服等属 于影响能力素质，不属于监控能力。 这人： 1． 需监控别人：需适当监控，让别人能清楚地了解自己的 要求和目 标。把例行工作一项一项地分派给他人，以便 腾出自己做更重要或 更长远的目标。 2． 确立限度： 对无理要求能坚决地说出“不”，对他人的 举止有自 己的判断限度，能利用环境限制他人的可选性， 或强迫他人提供希 望获得的支助。 3． 要求杰出业绩：单方设立标准，高线要求业绩、质量或 支助；用 “少说废话”或“我说我算”的风格坚持自己 的命令或要求。 4． 保持可见业绩标准：侵犯性地（或公开地）用清晰的标 准监控业 绩表现（例如：把个人目标与销售结果公之于 众，并用红色标明其 差距）。 5． 让各人对自己的业绩负责：不断用标准衡量个人业绩， 强调其后 果，并公开个别交锋、直接指出其问题所在。 7.灵活性 （FLX） 提示：这人能否 在 需要的时候改 变策略或放弃原 定目标？ 第 8 灵活性：具有 情况作出决定。为适应情况或某人而采取行 动。（如果 适应不同环境 不清楚这人是否针对具体情况作出了重大改变， 计算分 不同个性或不 析时一律计为 2 级）。 同人群，并有 效工作的能 力。 灵活性需要对 4． 采取特别的战略：为了适应情况对计划、目标或项目作 出全面改 变。 为了某种具体情况的需要，对自己或客户单 位作出小的或暂时 的变化。 一件事情不同 甚至相反看法 的理解与欣赏 使自己 的方法 适应环境的变 化， 并保持自 己对公司或工 作要求的一致 性或开 放态度。 这人： 1． 承认灵活 性的必要： 面对新信息 或相反证据 愿意改变观 点或看 法。 理解他人的 意见。 2． 灵活地运 用标准：适 当改变规则 或正常程序 以适应具体 情况，从 而 完成任务和/ 或达到公司 目标。 3． 采取一定 战术：根据 第 9 8.影响能力（IMP） 提示：这人是否 特 影响能力：即为了使他人赞成或支持说话者的议程所采取的 意采用影响策 略或 说服、使 别人信服、影响或强迫他人的办法。主要基于对他 战术？ 人施加具体影响的 愿望，如自己设定的议程等，一种给他人 留下具体印象的愿望，或希 望他人采用的一系列行动。 计算分析时切记：2 级和 3 级通常指非个性化或相对简单的 说服。即在 同样情况下对任何人都可用同样的理由或观点。 46 级属于非常个性 化或非常特殊的情况，往往与组织理解力 （OA）和/或人际理解能力（IU） 素质相关。如有足够证据，要 么其中一项计分，要么两项都计。如果 一个人为了同一目的 作出了一系列非常特殊的努力（如，与一个故事 的系列计划 有关），那么应该把这些行为计为 5 或 6。切不可分别对这 些行为计分。 这人： 1． 陈述意图但不采取具体行动：打算达到具体效果或影响， 表示对 名誉、地位、外貌等的关切，但没有采取任何具 体行动。 2． 采取了单项行动去说服： 在讨论或演示中运用直接说服 法（如， 运用理由、数据、其他人个人的兴趣；运用具体例 子、直观教具、 实际演示等）。没有作出明显改变去适应 听众的兴趣和水准。 3． 采取了多项行动去说服： 采取了两个或两个以上的步骤 做说服工 作，而没有就听众的水准或兴趣作必要的调节。 包括演讲所需的 详细数据准备，或在演讲或讨论中运用了两个或更多的不 同理由 或观点。 4． 对个人的行为或话语的影响有充分考虑： 调节演讲或讨 论内容以 特别适应某种听众的兴趣和水准。对演讲者某 种行为或某些细节 对听众的影响有期待准备。或采取某种周密计划过的戏剧 第 或非常 行 接影响：运用非直接影响的因果链：“由 A 到 B，再由 为以便达到 B 告诉 C 等等”。或采用两个步骤去影响，每一步骤适应 某种特殊效 不同的听众。 果。 对他 运用专家或第三方施加影响。 人的反映有 6． 运用复杂的影响策略：有政治上的同盟，为某种观点建立 期待和准备。 “幕后” 支持，为了取得某种效果提供或保留某些信息， 5． 运用非直 运用“群策技巧” 去引导或指导一群人。 9.收集信息（INF） 提示：这人是否作 出超常行为去索取 信息？ 收集信息：由于潜在的好奇和愿望趋使想对某些事、人或问题 有更多 的了解。即采用超出惯例或需要的办法达此目的。可以 包括“挖出” 信息或强压出确切的信息；通过提出一系列问题 去分析矛盾，或为将 来更大的机会、零散信息采取对情况非集中式的“扫描”方法。 计算分析时切记：1 级、2 级和 5 级应该为被访者亲自所为， 3 级和 4 级可以是被访者指派下属所为，但给被访者记分。 这人： 第 1. 喜问问题：直接问别人有哪些人在那儿，或谁能对情况 解释得最清 楚，如那些直接参与却不一定真正在场的人。 运用可见信息，或咨 询其它可及资源。 2. 亲自调查：亲自去调查某问题或某情况，而通常是不必这 么做的。 找到与问题最接近的人并寻问他们，问“到底 发生了什么？” 3. 更深入地挖掘信息：提出一系列尖锐问题以找到情况或 问题的根 子，或找到根子里潜在的机会。请教那些不直接 涉及问题的人，得 到他们的观点，背景信息，经验等。对最 开始的回答不满足，要挖 出事发的真正原因。 4. 做研究：在有限的时间内做出系统的努力以求获得所需 的数据或反 馈，或从特殊的出处做深入的调查。或通过报 纸，杂志，计算机寻 找系统或其它资源做正式研究，可包括 市场，财经，竞争者对手的 研究。 5. 运用自己的惯常系统：已亲自建立了一个持继不断的系 统或习惯以 获得信息（这里走走，那里看看的方法，定期 的非正式的会议，或 对特定出版物扫描等）包括指定几个 人做定期信息收集。 10.主动性（INT） 提示：这人是否有 前瞻性、能对未来 的需求和机会作出 反映？ 主动性：即①辩认出问题所在、辩认出障碍或机会②在此基础 上对现 有的问题或将来的问题或机会采取行动。因此，主动性 可以理解为提 前采取行动而不是简单地考虑将来怎么办？其时 间范围包括已完成了 的过去的或当前的任务并对未来的机会或 问题所采取的行动。正式的 战略计划不能算作此素质。 这人： 1. 对目前的机会或问题进行处理:对现有的机会有清醒的认 识并采取 行动，克服障碍解决现有问题，通常在一两天 第 之内。 准备。提前 4-12 个月采取行动去创造机会 或避免将来 的危机。 2. 遇在危机时 有决 断能力： 在危机情况 下能快速、 5. 提前一年以上采取行为：超前于任何其他人，能独道地 提前 1-2 年 或更多时间去创造机会或避免问题。 决断地作出 反 映 （ 而 常见对策是 等待，“研 究”，希望 问题会自行 解决）。 3. 提 前 1-3 个月 采取行 动： 采取非 常特 殊的办 法创 造机会 或减 小潜在 问题的发生 （如新计划， 特别安排的 的旅游等）， 这个行为发 生 在 1-3 个月 的时间 内。 4. 提前 4-12 个月采取行动： 超前于任何其他 人，能独道地预 见某种 机会或问题 并为之作好 第 11.诚实正直（ING） 提示：在与自己坚 诚实正直：一个人所行的与他所说的一致，即他或她“言行 信的人生信条 及 一致”，公 开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉。对把 价值观相冲突矛盾 问题谈开、诚实持欢 迎态度，即便是在与外方艰难地谈判之 时这人是否能坚持 时。 计算分析时切记：所论叙的感觉必须与工作相关。对简单 正义？ 的抱怨或喜 好等感觉，或人们的不尊重等不可记分。任何隐瞒 事实、言行虚伪或 与承诺相反的行为都可计分为 1 级频率。 也就是说，这个素质可以有 否定频率级别记分，且最大的否 定级别可反映这人缺乏诚实正直的次 数。 这人： 1. 对于工作环境的态度坦诚：承认自己的否定想法（害怕， 不安，畏 惧等）或自己的错误。也许会所到如，“要与他 访谈，我有点害怕” 的话语。在不必要或甚至如能缄口不 说对自己更好时仍能谈出自己 的想法。 2. 所采取的行动与自己所相信的价值观一致：对得到信任感 到自豪： “他们知道我会怎么做，我不会那么做的。”在 与客户的关系中保 持诚实：“我花了时间，确保每个人都 诚实有德……即如有人让你 做那种你觉得需考虑考虑的事， 那么也许这就是不能做的事。”确 保对他人提供同样的 服务：“为了给说西班牙语的人提供最好服 务，我招聘 了一个会说西班牙语的人。” 3. 当为难或有阻力时仍能照自己所信服的价值观行事：公 开承认自己 所犯的错误。即便可能会伤害老朋友仍要说 出自己的观点：“我想 直言讲实话，尽管这么做不容易， 因为我们一直是好朋友，但这是 改进部门工作的必要。 第 4. 基 于 所 信 绝无任何隐瞒，除该产品的优越性之外，还提及其成本 价格 仰的价值观 或缺点，当得知一个人“滑头”又是很好的生产能手时，能 所采取的行 决 定不招聘之或解聘之。当工作压力造成某雇员工作业绩不 动可能会造 佳时，可 允许他休息一段再返岗位；或当自己卷入不认同的 成大损失或 某些不道德的商 业行为时，能敢于提出离职（放弃某产品 冒险：在交 或服务的工作等）。为了 捍卫某信奉的价值，敢于对上 易中，确保 级权势者提出挑战。 12.人际理解能力（IU） 提示：在无言无声 人际理解能力：即想去理解他人的愿望，是一种对非表达出或 的情况下，这人是 部分表 达出的想法、感觉、关切点的准确认识与理解。此素 否能知道别人在想 质可测量出一个 人对他人理解的深度和高度，可以包括跨文 什么，感觉怎样？ 化敏感性的测量。 这人： 第 1. 理解情感或内容：对现有情感或明显内容有所理解，但 却不是两者 都能理解。 2. 理解情感及内容：对目前情感和明显内容都理解。 3. 理解意义：对当前的、未表达出或表达将很拙劣的意义 能理解：对 当前未表达的思想、关切点或感觉能理解。或 能让他人高兴地对说 话者所期望的作出行动反映，即运用理 解能力让其他人朝着你希望 的方向行事。 4. 理解深层意义：对他人潜在问题有所理解，理解某人持 续的或长期 的感觉、行为或者关切之原因。或能提供他人 具体的优缺点来平衡 某对象。 13.组织意识（OA） 提 示 ： 这 人 是 组织意识：一种理解和了解本公司或其它组织（客户组织，供货 否 对组织的政 商组织 等）权力关系的能力。包括能确认谁是真正的决策者、谁 治和 结构非常 具有影响决策 者能力的悟性，并能预见某一新事件或情况将如何 敏感？ 影响公司的某些人、 某些部门的能力。 计算分析时切记：3 级和 4 级指对某组织如何运作的透彻理 解，5 级指 对某组织为什么要这么做并有些什么对内对外的影 响有着充分理解。如 对某组织能频繁使用影响力（IMP）素质， 也就有充分理由在组织意识 （OA）里计分。 这人： 1. 理解正式结构:能分辨出或利用一个组织的正式结构或纵 向结构、 “命令链”、职位权力、规划和规定、标准操作 流程等。 2. 理解非正式结构：理解（运用）非正式结构（确定关键角 色，决策 影响者等），当正式结构不能达到预期目的时可 第 10 运用非正 关系，对其组织影响力有清晰的估 计。 式结构的 5. 理解潜在的组织问题：能理解（并能解决）某组织内行为 知 识以助 表现的原 因或潜在的问题、机会或影响其组织的政治势 之。 力（例：目前市场趋 势，人口变化，商业联盟的政策， 3. 理解组织 能够影响市场机会的国家或历史 问题等）。 气候和文 化：能辨 认出一个 组织非成 文的限制 性，即在 某 时或某 情况下什 么是可行 的，什么 是不可行 的。能辨 认出并运 用企 业文 化和企业 语言等以 获得最佳 效果。 4. 政府组织 的政治： 能理解、 描述（或 运用）某 组 织 内 （联盟内 对 手之 间）目前 有效的权 力和政治 第 11 14.献身组织精神（OC） 提示：这人能否与 献身组织精神：根据组织的需要、重要性及目标调节自己行 上级组织标准、需 为的能力 和自愿度。与那些能提高组织目标或满足组织需要 要及目标保持一 的行为相关。可表 现为把组织的使命放在个人的喜好之上的 致？ 行为。 计算分析时切记：一定要有认同公司、支持公司的主导 思想才能计分。 如没有此主导思想，其行为可认为与自己的 兴趣和目标更相关。 这人： 1. 有努力适应的行为：努力适应的行为包括穿着得体，尊 重公司现行 的做法和事情，做到公司所期望的。“这里 的人穿着比较保守，我 也跟着这么穿。” 2. 表现出忠诚的榜样：尊重并接受上级认为重要的事情， 希望帮助他 人把他们的工作做好，可能表示对公司有感情， 或表示出对公司形 象的关切。 3. 支持公司：表现出支持公司的使命和目标。为了达到公司 的要求， 适应公司的使命，做出一定的选择并理出事情的 主次顺序。能与他 人合作达到公司目标，公开表现出以公 司使命为重的行为。 4. 为公司牺牲自己个人的利益：把公司的利益置于个人利 益之上，包 括牺牲自己的专业形象、嗜好和家庭。或为了 整个公司的利益，在 有损自己形象或有损本部门短期利益的 情况下，仍能做出顾全大局 的决定。 15.关系建立（RB） 提 示 ： 这 人 是 否 能主动去建立人 际关系？ 第 12 关系建立：能 等随意闲聊。 与人建立或保 持友好、互利、 2. 建立融洽关系：能在朋友和熟人中建立或保持一个广泛的 良好的关系或 融洽圈。 能与同行、客户或其它俱乐部、餐厅、体育界的 关系网。 计算 朋友们保持友好的 关系。 分析时切记： 3. 建立社交关系：提到举行晚会、郊游或其它特殊聚会以改 对大公司里的 善或加强 相互关系。包括邀请别人到家里或去别人家里聚 经理们，关系 会，或积极参予现 有的社交关系活动。 建立素质可以 是在其公司 内 产生，并作为 一个建立正式 工作流程的辅 助工具。对销 售行业、高科 技行业和研究 型企业，关系 建立主要表现 在企业外的事 件中。 这 人 ： 1. 能进行非 正式接触: 能与他人 在工作环 境之外进 行非正式 接触.包括 就工作相 关问题或 孩子、运 动、新闻 第 13 4. 建立个人之间的友谊：友谊的建立包括谈及个人的一些隐 密以建立 或保持融洽的关系。承认在取得某项业务目标时 某位自己的朋友或 熟人的贡献。 5. 建立坚固的个人之间友谊：其友谊的坚固性往往可通过某 位朋友为 了自己业务目标的顺利达到所给予的支持与帮助， 甚至代表自己所 从事的业务推进工作。 16.自信（ S 提示：这人是 否 敢冒险接受 任务 或敢于提 出与上 级/有 权势的人 不同 的意见？ 正向自信：宽 C F） 自信：一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任 务或解 决问题的信念。包括对自己能力的自信，特别在问题难 度加大时表现出 对自己决定或判断的自信。 计算分析时切记：4 级和 5 级主要用于老板或处于“高级” 位置的人， 一般不用于下属或同级人员身 上。 这人： 容 独立有创见 者， 对质量问 题敢于 反对。 反向自信：缺 乏 明智的判断 或不 会掌握时 机，可 以表现 为傲慢， 不让 人说话。如 果 1. 自信地表现自我：工作不需督导，外貌举止自信，有较强 表现自我 欲望。 2. 独立自主地行事：尽管其他人不同意，也不再征求意见便 作出决定， 表现出某种权威力量。 3. 对自我能力颇为自信：视自己为专家，视自己为推动某事 发生发展 的主要动力或源头，认为自己比别人强，明确 表示对自我判断的自 信（但如果没有具体实例不能计分）。 影响到错误的 判断不能计分。 4. 选择挑战或矛盾：喜欢富于挑战性的工作。挑战能激起他 的亢奋， 希望寻求新的责任，当与管理层、与客户或其他 人意见相左时能说 出自己不同观点，且用礼貌的方式清晰、 自信地陈述自己的观点。 对矛盾的处理方法也一样。 第 14 5. 选 择特 别 富有挑战 性的工作 对管理层 或客户可 以表现得 直率甚至 粗鲁，或 心甘情愿 地接受特 别困难的 任务（例 如：对个 人非常冒 险 的 任 务）“他 们曾告诉 我说这样 做等于是 事业自杀 ……但我 知道我 能 扭转局势， 所以我接 受了这项 任务。” 第 15 17.领导能力（TL） 提 示 ： 这 人 是 领导能力：即有意做一组人或一群人的领导。希望领导其他人。 否 能领导人们 领导能 力往往以一个正式的权威位置来体现，尽管不一定全 有效 地在一起 是这样。“组”这 里应该理解为广义的能有一个头领导的人群。 工作？ 注意与团队协作（TW）素 质正相反。 计算分析时切记：领导能力与“权威”管理风格类似。1 级 到 2 级可反 映出基本的“经理”角色，3 级以上要求更有 力度更强的领导。 这人： 1. 能有效的安排会议：明确会议议程、目标、控制时间、分配 任务等。 2. 确保人们得知必要信息：在领导位置上，确保人们知道哪 些工作在 进行，作了什么决定等，即便这些人不一定非知 道这些消息不可。 确保本组人掌握所有必要信息，解释做 某项决定的理由。 3. 增强团队的工作效率：作为领导能采用复杂的战略来提高 团队的意 气和工作效率（如利用招聘与解雇手段，团队 任务分配，交叉训练 等手段，如果清楚表述了要提高团 队或进程的有效性，可计分为得 到他们的支持）。或可包 括建立团队精神的行为（参考 LC）以提高团 队工作效率。 4. 关心本组形象：保护本组形象和名誉，确保本组的实际需 求的满足： 有所需的人才、资源及信息。 5. 自认为是领导：确保其它人接受领导的使命、目标、工作 安排、所 创的气氛、说话声调和政策。“确立”好榜样以 期好行为。保证本组 任务的完成，确是一位有功的领导。 6. 用激动人心的预见激励大家：具有真正的“领导气质”， 第 16 能与下属沟 通，用激动人心的预见鞭策大家，对团队的使 命表现出极大的热情 与献身精神。 18.合作精神（TW） 提示：这人是否能 合作精神：即愿意与他人合作，作为某团体的一份子去共同 促进自己所在团队 完成一项 任务，与那种喜欢独立、竞争工作的人相反。这个 的运作？ 素质如能起有效作 用，其愿望应该是真切的。只有在对象是 某团体、某群人的一员时， 才能考虑合作精神。“团队”一 词，跟领导能力（TL）素质的情况一样， 是广义指以任务为 主或进程为主的工作人群。 计算分析时切记：这个素质强调 一个团体成员的活动（而不是一个领 导的活动）。例如，5 级反映一个同行对他或她小组的支持，而不是反 映一个领导 如何管理一个小组的。 这人： 第 17 1. 合作：自觉自愿参与、支持团队决定，是一名“好队员”， 能做好 为他或她的那部分工作。作为团队一员，能够就工 作进度、每人工 作、或影响事件告诉其他伙伴，共享相关 或有用信息。 2. 表达对团队的正向期望：对他人的能力、应该贡献的方 面等做出正 向期待表示，用赞许的口气谈及团队成员，表 现出理智及对他人智 慧的尊重。 3. 求助：真的看重他人的观点和才能，愿意向别人学习 （包括下属和 同级人员）。为了某项具体决定或计划能 尽管向他们索取看法和观 点。改善团队合作。 4. 鼓励他人：公开称赞那些业绩好的人，鼓励并增强他们 的形象，使 他们自己也觉得不错、重要。 5. 建立团队精神：主动营造友好气氛、道德标准和合作精 神（举行晚 会，聚会，创造集体形象）解决团队矛盾，保 护/提高团队在外人 眼里的声誉。 19.小结 1． 成就导向（ACH） 提示：是否考虑要满足并超过既定目标？为达所 期好处肯冒一定风险？ 2． 演绎思维（AT） 提示：这人是否理解因果关系链？ 3． 归纳思维（CT） 提示：这人是否可看出事物的类比模式？把许多不相关的片段、事件归纳成 有机的整体？创造出新方法看待事物？ 4． 服务精神（CSO） 提示：这人是否能设身处 地为顾客着想、行事？ 5． 培养人才（DEV） 第 18 提示：这人是否具有长期培养人才的特点？（不仅只在技巧上）？ 6． 监控能力（DIR） 提示： 这人设立坚定的行为标准并指派人去完成之？ 7． 灵活性 （FLX） 提示：这人能否在需要的时候改变 策略或放弃原定目标？ 8． 影响能力（IMP） 第 19 提示：这人是否特意采用影响策略或战术？ 9． 收集信息（INF） 提示：这人是否作出 超常行为去索取信息？ 10． 主动性（INT） 提示：这人是否有前瞻性、能对未来的需求和机会作出反映？ 11．诚实正直（ING） 提示：在与自己坚信的人生信条 及价值观相冲突矛盾时这人是否能坚持正 义？ 12． 人际理解能力（IU） 提示：在无言无声的情况下，这人是否能 知道别人在想什么，感觉怎样？ 13． 14． 组织意识（OA） 提示：这人是否对组织的政治和结构非常敏感？ 献身组织精神（OC） 提示：这人能否与上级组 织标准、需要及目标保持一致？ 15． 关系建立（RB） 提示：这人是否能主动去建立 人际关系？ 16． 自信（SCF） 提示：这人是否敢冒险接受任务或敢于提出与上级 /有权势的人不同的意 见？ 17． 领导能力（TL） 提示：这人是否能领 导人们有效地在一起工作？ 18． 合作精神（TW） 提示：这人是否能促 进自己所在团队的运作？ 第 20
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预审岗素质辞典及胜任力模型（预审类）
预审类人员 素质辞典 预审类人员素质模型 预审类人员的素质模型如下： 管理能力：影响能力 预 审 类 人 员 素 质 模 型 专业素质：成本意识、专业性 思维能力：信息收集 个人特质：关注细节 态度品质：诚信正直、责任心 权重 素质名称 胜任等级 ★★★★★ 诚信正直 4 ★★★★★ 成本意识 3 ★★★★ 责任心 3 ★★★★ 专业性 3 ★★★ 影响能力 3 ★★★ 信息收集 3 ★★ 关注细节 3 1 目 录 6.01 诚信正直...........................................................................................................................3 3.01 成本意识...........................................................................................................................3 6.05 责任心...............................................................................................................................4 3.03 专业性...............................................................................................................................5 2.04 影响能力...........................................................................................................................5 4.04 信息收集...........................................................................................................................6 5.03 关注细节...........................................................................................................................7 2 6.01 诚信正直 定义： 能依据事物原本的情况处理组织中的事务，不受个人利益、好恶的影响，信守承诺，正确 对待自己的错误。 关键点： 遵纪守法：遵守社会公德和法律规范，遵守公司各项规章制度。 信守承诺：承诺过的事情一定要办到。 实事求是：诚实，不说假话，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人，对人对事公平公正。 正直廉洁：遇到利益诱惑时能坚持原则，不凭借职位之便谋取个人私利。 行为分级： 一级：遵守制度 - 遵纪守法，遵守社会公德。 - 遵守公司的政策原则和规章制度，不超越制度规定权限。 二级：信守承诺 - 不轻易承诺，但对承诺过的事情会想办法实现。 三级：实事求是 - 不说假话，真实反映客观情况，不为个人利益隐瞒事实或欺骗他人。 - 对事情进行公平公正的评价和处理，不受个人利益影响。 四级：正直廉洁 - 遇到利益诱惑时能够顶住压力，坚持原则。 - 正直廉洁，不凭借权力谋取个人私利。 五级：道德楷模 - 从自我做起，自觉维护企业在市场中树立的诚信形象，为他人充当起道德行为的楷模。 - 对于他人违法经营、损害企业诚信形象的行为能够勇敢说服和劝导，做到自我监督和 3 与他人的相互监督。 3.01 成本意识 定义： 在保证正常工作状态和产品质量的前提下，通过控制成本、增加产出、优化流程等手段， 使利润最大化。 关键点： 控制不必要的开支，积极寻求节约成本的机会，追求利润最大化。 行为分级： 一级：成本估算 - 能够运用预算工具对工作中可能的成本进行合理估算。 二级：费用控制 - 贯彻公司的财务制度，在保证工作质量的前提下，定期监督工作支出状况，将费用控 制在预算内。 三级：避免浪费 - 对他人的浪费行为，能够进行提醒或劝阻。 - 敢于挑战并尽量避免可能会使成本增加的一些官僚做法。 四级：主动节约 - 总是能够想方设法，积极地以灵活、创新的方式（如优化流程等）改善工作，从而节 省成本。 五级：成本效益分析 - 能够进行投入和产出分析，在控制成本的基础上，通过尝试识别新的高产出机会，增 加有效投入，以实现公司利益的最大化。 6.05 责任心 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 4 所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 - 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级：主动落实 - 以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发 现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级：尽职尽责 - 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证不 因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。 四级：光明磊落 - 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防措 施，防止类似的问题再次发生。 五级：克己奉公 - 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不扣 完成工作。 3.03 专业性 定义： 由内在的专业导向或者价值导向引起的一系列行为。在内心中将自己看成是某个领域的专 家形象，主动提供专业级的技术支持和指导。 关键点： 知识的深度、广度以及影响范围。 行为分级： 一级：回答问题 - 当被问及时作为专家一样回答问题，会告诉别人他对一些技术问题的理解。 二级：额外帮助 - 尽力回答更深入的问题，并花时间告诉他人额外的知识，帮助他们解决技术问题，或 帮助其影响客户。 三级：技术顾问 - 像一位技术顾问一样，主动提供个人的专业知识，寻找机会帮助人们解决技术难题或 提升技术水平。 5 四级：内部传播 - 作为技术工作人员向他人介绍新的技术，想要新的技术在公司范围内得到认可。 五级：外部传播 - 想办法向外部传播专业知识：在专业性杂志上发表文章，公开演讲，使新的知识，技 术广为人知。 2.04 影响能力 定义： 运用数据、事实等直接影响手段，或通过人际关系、个人魅力等间接策略来影响他人，使 其接受自己的观点或使其产生预想行为的能力。 关键点： 为影响他人所采取行动的复杂性。 行为分级： 一级：直接说服 - 采用单一、直接的方法或论据对他人进行说服（如：讲大道理、平铺直叙法等），试 图使他人支持自己的观点或要求对方做出承诺或保证。 二级：简单多元法 - 采用两种以上的步骤，或准备多种论据进行说服，但仍然是按照自己的想法进行，没 有表现出有意识地针对被影响对象设计影响方式。 三级：对症下药 - 善于换位思考，能够根据对方的关注点（如：兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等）， 把握恰当时机，灵活选择适合对方的说服影响方式，或调整影响的内容和形式。 - 预先考虑到不同对象的可能反应，提前做出准备或预备方案，期待并准备应付别人可 能会产生的反应。 四级：巧借力法 - 寻找支持自己观点并能对别人真正产生影响的人物，使用连环套的方式对目标施加影 响，如：借助上级力量，游说关键性人物，利用人际关系网络进行间接影响等。 五级：利益联盟 - 能够根据情况设计复杂的影响策略，与关键人物结成政治或利益联盟，采用幕后交易 的方式获得他们的支持。 6 4.04 信息收集 定义： 根据工作的需要，不局限于眼前现有的资料，主动花费力气通过各种方法收集各类相关信 息的能力。 关键点： 在例行职责范围以外，主动广泛获取有用信息及发掘潜在机会的意识和能力。 行为分级： 一级：打听消息 - 面临困难任务时，想到要尽可能收集多方面的信息来解决问题。 - 直接询问相关知情人员，获得现成的信息来源，并花时间汇集资料。 二级：调查情况 - 亲自去现场对情况进行观察，询问相关人员，收集有用的信息。 三级：挖掘真相 - 接触其他尽可能多的渠道或对象，获得他们的观点、背景资料及经验等各种相关或潜 在相关的信息。 - 不满足于表面信息的获得，能深入询问，挖掘问题的核心和真相。 四级：系统研究 - 建立相关的信息收集系统，通过系统的正式研究渠道（如报纸、杂志等）来获取信息。 - 对收集到的信息进行系统分类、整理和保存等方面的管理。 五级：情报系统 - 形成收集信息的习惯，建立起能够长期运作的信息收集系统。 - 长期不间断地使用自己的系统方法收集信息，并不断挖掘未来可能的潜在信息和信息 收集途径。 5.03 关注细节 定义： 为保证在工作中不出现错误或失误，而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能力。 关键点： 对工作进行反复检查的意识和途径。 7 行为分级： 一级：行事规范 - 对自己的工作要求严格，都会按照既定的操作规范或上级指示进行，较少出现错误。 二级：主动检查 - 注重对自己的工作进行检查，以核实提供的资料和信息的真实性。 三级：多方验证 - 在提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行交叉验证。 四级：监控他人 - 注意督促下属或配合自己工作的其他人员对工作的各个环节进行多角度、全方位的考 虑，确保工作准确无误。 - 能够对他人的工作的细节进行要求或检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。 五级：运用系统 - 学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法，能够设计或使用程 序化检查错误的手段。 8
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运营岗素质辞典及胜任力模型（运营类）
运营类人员 素质辞典 运营类人员素质模型 运营类人员的素质模型如下： 权重 ★★★★★ ★★★★★ ★★★★ ★★★★ ★★★ ★★★ ★★ 运 营 类 人 员 素 质 模 型 素质名称 胜任等级 责任心 3 计划执行 4 全局观念 3 组织协调 3 沟通能力 3 敬业精神 3 关注细节 3 管理能力：计划执行、组织协调 个人特质：沟通能力、关注细节 态度品质：敬业精神、责任心、全局观念 第 1 页 目 录 6.05 责任心......................................................................................................................................0 2.01 计划执行..................................................................................................................................0 6.03 全局观念..................................................................................................................................1 2.05 组织协调..................................................................................................................................2 5.02 沟通能力..................................................................................................................................3 6.02 敬业精神..................................................................................................................................3 5.03 关注细节..................................................................................................................................4 第 2 页 第 3 页 6.05 责任心 定义： 认可自己的工作职责，认真的采取行动去完成这些职责，并自发自觉地承担工作后果。 关键点： 所负责的工作出现问题时不推诿，敢于承担责任并设法解决问题。 一级：明确职责 - 明确自己的工作职责和角色，认识到自己承担工作的重要性。 二级：主动落实 - 以一种积极主动的姿态处理事情，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对 发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求标准完成。 三级：尽职尽责 - 当工作中面临需要同时处理职责内和职责外的任务时，能主动采取应对措施，保证 不因为职责以外的任务而影响职责内工作的完成情况。 四级：光明磊落 - 主动公开地承担本职工作中的责任问题，不欺上瞒下，并及时主动的采取补救预防 措施，防止类似的问题再次发生。 五级：克己奉公 - 支持公司战略目标的实现，即使面临巨大压力或个人利益受到损失时，仍能不折不 扣地完成工作。 2.01 计划执行 定义： 工作中能够迅速理解上级意图，形成目标并制定出具体可操作的行动方案，通过有效组织 各类资源，和对任务优先顺序的安排，保证计划的高效、顺利实施，并努力完成工作目标 的能力。 关键点： 制定可操作性工作计划，区分轻重缓急，克服困难完成工作目标。 行为分级： 一级：明确目标 - 能够根据公司或上级的明确要求，结合本岗位的职责，确定自己工作的短期目标。 二级：目标分解 - 根据具体目标，将工作分解为若干的关键可操作性步骤，区分轻重缓急，设立优先 次序，形成任务时间进度表。 三级：资源配置 - 能够准确评估实现工作目标所需的人、财、物等资源，并做出资源配置的可行性方 案。 四级：监控与反馈 - 建立监控和反馈机制，能够从整体上把握计划实施的进程。 五级：灵活应变 - 在工作计划中能够预留弹性或额外工作时间，以应对意外事件。 主动评估工作中可能存在的风险，随时准备应对各种障碍和问题，并提前制定应变 方案，以确保工作任务总是按时、保质地完成。 6.03 全局观念 定义： 开展工作或进行决策时，能够考虑他人、其他部门或公司整体的情况，从组织的整体或长 远利益出发，顾全大局，为了整体利益能够牺牲局部利益或个人利益。 关键点： 无本位主义，考虑和处理问题时兼顾其他部门和公司整体利益。 行为分级： 一级：认清局势 - 明确了解组织中的整体战略目标和运营支持部门的目标及个人目标，企业整体利益 与局部利益、个人利益之间的关系。 - 理解组织的整体利益与局部利益、个人利益之间会不可避免地出现矛盾。 二级：服从组织 - 关心组织的整体发展和其他部门、岗位的工作情况。 在组织要求局部利益或个人利益做出让步时，能够进行自我调整，以服从大局。 1 三级：遵从规则 - 遵从企业运作中的各种规则和组织的整体战略方向，从组织的整体和长远利益出发 考虑本部门的工作，不会为局部小利而轻易打破规则和已经建立的平衡。 四级：甘于奉献 - 积极倡导部门间的协同工作，并身体力行地团结或配合他人共同实现目标。 在决策时通盘考虑，必要时为保证组织的整体利益不受损害，能够牺牲局部或个人 利益。 五级：积极维护 - 当局部利益和组织整体利益发生冲突时，能够顶着部门内部或团队内部的压力，做 出有利于整个组织的决策。 - 以企业发展大局为重，在组织利益受到损害时能够挺身而出，积极地维护企业利益。 2.05 组织协调 定义： 根据工作目标的需要，合理配置相关资源，协调各方面关系、调动各方面的积极性，并及 时处理和解决目标实现过程中各种问题的能力。 关键点： 对组织中的人、财、物等资源进行有效组织和合理调配。 行为分级： 一级：思路明确，资源到位 - 了解组织中的资源现状，能基本保证完成工作任务所需的各项资源按时到位。 二级：组织和调动资源 - 组织各种工作时考虑周到，能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动资源。 有一定的组织活动能力，愿意与人建立联系，但缺乏创意，对参与者缺乏足够的吸 引力和控制力。 三级：调解冲突 - 组织中出现冲突时具有一定的调解技巧，必要时借助上级或其他力量以保证工作继 续开展。 四级：获取支持 - 工作中常有新的创意，组织各项工作时利用一定的方法和技巧以调动参与者的积极 性，善于根据工作需要策划出大家喜爱参与，又有利于实现组织目标的活动。 - 善于同公司各部门保持融洽的关系，在兼顾对方利益的基础上促进相互理解、共同 2 合作，保证工作顺利开展。 五级：对外协调 - 有良好的沟通能力，社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，利用方方面面的 资源为自身工作服务。 - 通过及时有效的分配和调动资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自 己控制范围的问题。 5.02 沟通能力 定义： 针对一定的受众对象，通过倾听、清晰表达自己的意见，公开进行反馈，与他人进行信息 传递的能力。 关键点： 有与他人沟通的愿望，善于倾听，理解他人的观点，并能向他人清楚表达自己的观点。 行为分级： 一级：愿意沟通 - 有与人沟通的愿望，能够回应他人发出的。 二级：准确表达 - 能够耐心倾听他人的观点，基本把握他人谈话的主旨。 能比较完整地表达自己的意见和想法，使对方能够便于理解。 三级：高效沟通 - 在与他人交流时能够准确理解他人的观点，积极地给予反馈。 表达言简意赅，具有较强的逻辑性，观点清晰明确。 四级：注重技巧 - 通过使用一些语言技巧（如使用比喻、排比等）清晰、简洁地表达较为深奥而复杂 的观点。 - 在表达时有意识地使用重音或肢体语言作为辅助，增强语言表达的感染力。 五级：设计策略 - 预见到他人的需要和关注点，根据不同对象采取相应的沟通策略。 对不同对象和情境所要求的沟通方式有系统和深入的认识，并能自如地运用和调整。 3 6.02 敬业精神 定义： 具有使命感，热爱工作，认可自己的工作职责，可以全身心投入到工作中去，尽心尽力采 取行动去完成工作任务。 关键点： 甘于奉献，不怕劳苦，尽心完成本职范围内的工作任务。 一级：遵章守纪 - 遵守公司的各项规章制度，不迟到早退。 保证饱满的工作时间，不处理与工作无关的私人事情。 二级：认真做事 - 认真完成领导交办的工作任务，保证按时交付成果，符合一定的工作标准。 三级：吃苦耐劳 - 工作中能够吃苦耐劳，不计较得失，以高质量标准要求自己，尽力把工作做到最好。 四级：全力投入 - 对工作充满激情，甘于奉献，宁愿放弃休息时间也要按时保质保量地完成任务。 在工作中遇到困难时不放弃，会努力克服困难完成任务。 五级：甘于奉献 - 在工作中愿意为了公司或团队的利益付出额外的努力，放弃或牺牲个人利益。 5.03 关注细节 定义： 为了保证在工作中不出现错误或失误，而对自己和他人的工作进行反复地监督和检查的能 力。 关键点： 对工作进行反复检查的意识和途径。 行为分级： 一级：行事规范 - 对自己的工作要求严格，都会按照既定的操作规范或上级指示进行，较少出现错误。 4 二级：主动检查 - 注重对自己的工作进行检查，以核实提供的资料和信息的真实性。 三级：多方验证 - 在提供资料或信息前，能够主动通过多种途径，对其真实性进行交叉验证。 四级：监控他人 - 注意督促下属或配合自己工作的其他人员对工作的各个环节进行多角度、全方位的 考虑，确保工作准确无误。 - 能够对他人的工作的细节进行要求或检查，发现或纠正其工作中的差错和疏忽等。 五级：运用系统 - 学习并督促自己及他人掌握各种可以提升和改进工作细节的方法，能够设计或使用 程序化检查错误的手段。 5
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