部门经理及主管绩效考核表（通用）
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 部门经理及主管绩效考核表（通用版） 说明：本表格适用于对各行业部门经理、部门主管的绩效考核。其考核指标、权重及具体释义非常明确、详细，且涵盖完整的自评、 他评，便于实际操作与应用。使用过程中，可根据不同岗位特征、业务特性，适当调整考核指标内容及其权重。（具体应配合各岗位 的职位说明书使用） 被考评对象 部门 考评人 考评时间 考核项目 权重（分 ） 知识与专业技 能（20分） 细分指标 综合 得分 填表时间 等级 评分标准 指标具体内容及定义 A B C D E 100% 80% 60% 40% 20% 管理知识 5 具备现代管理知识和管理技巧。 A B C D E 专业知识 5 掌握从事本职岗位的专业知识（基础知识、业务知 识、关联知识）。 A B C D E 专业技能 5 掌握从事本职岗位的专业技能。 A B C D E 管理水平 5 日常管理工作的好坏程度。 A B C D E 组织协调能力 5 组织各种活动以达到预定目标，进行授权来完成人 员配备，并协调各部门之间的关系，以建立相互信 任与协作关系，从而达到利用各种可能资源。 A B C D E 3 能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏 灵活、处乱不慌、从容自若，并在自己职权范围内 能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并 作出最终决定。 A B C D E 分析判断与应变能 力 业务技能（25 分） 至 职务 自我 考核 综合 评价 评价 得分 得分 得分 业务技能（25 分） 品质与态度（ 20分） 指导培训能力 4 指导、帮助下属处理工作中的事情，并给下属提供 培训的机会以提高他们的工作水平，以及及时发现 有潜质下属的能力。 A B C D E 执行能力 3 对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯 彻执行，并及时复命。 A B C D E 创新能力 3 在处理工作事务时，运用新思维、新方法提高工作 效率和效益，以及在复杂环境下开创新局面。 A B C D E 表达及沟通能力 4 能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法 而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见。 A B C D E 人际关系能力 3 能与人建立良好正当的人际关系，创造和谐的工作 环境，建立良好的个人工作支持系统，处理问题既 坚持原则又有足够的灵活性。 A B C D E 道德品质 4 诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 A B C D E 忠诚度 2 对企业忠诚的程度及爱护企业的行为。 A B C D E 责任感 2 充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限 之内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度 去完成工作。 A B C D E 进取心 2 学习努力，时刻向上，不断提高和完善自己。 A B C D E 纪律性 2 理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示 和命令，出勤率高。 A B C D E 自信心 2 对工作目标以及自己的决策充满信心。 A B C D E 工作热情 2 工作积极主动，经常愿意挑战艰难性工作。 A B C D E 吃苦耐劳 2 在工作中不怕苦、不怕累。 A B C D E 合作精神 2 在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的 态度。 A B C D E 工作绩效（35 分） 目标制定 5 制定部门月、季、年度目标及分解目标的质量、公 平性和准确性。 A B C D E 目标达成度 10 工作目标达成情况。 A B C D E 工作量 5 如期完成工作任务量。 A B C D E 工作质量 5 工作效率高且完成质量高。 A B C D E 团队建设绩效 5 团队目标达成、团队素质与能力提高、团队氛围良 好、团队凝聚力强、团队执行力强。 A B C D E 客户满意度 5 根据客户意见反馈。 A B C D E 合计 评语 签名： 日期：
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大堂副理绩效考核表
大堂副理绩效考核表 岗位：大堂副理 项目 被考核人: 序号 1 KPI（60 ％） 考核日期： 年 月 考核项目 基准目标 大堂副理24小时值班 到位率 100% 8 8 5 大堂秩序管理合格率 100% 8 6 客房统计报表准确率 及时审核，准确率达100% 7 7 客人信息反馈的及时性 每日及时登记“信息反 馈登记表” 7 1 责任感 2 仪容仪表 3 礼节礼仪 4 工作效率 1 协作 2 培训 工作能力 （20%） 达成情况 考核分数 2 为客人代办事项完好率 100% 按客人的要求为客人提 供金钥匙服务的响应速 3 金钥匙服务 度和态度达到酒店规定 标准 4 客人投诉处理满意率 大于95% 8 大堂区域卫生状况 工作态度 （20%） 分值 8 8 符合酒店规定的标准 工作责任感总是很强， 且愿意承担责任 严格遵守酒店仪容仪表 要求，完全符合酒店标 准 严格遵守酒店礼节礼仪 规范，没有出现不礼貌 的行为 任何工作都按时保质保 量完成，且从无怨言、 牢骚 对部门或他人的工作请 6 求从无怨言、牢骚、畏 难 总是能给予前台各岗位 有关客户接待、投诉等 必要的培训和指导 4 5 5 5 5 4 总是虚心聆听他人意见 ，总能妥善地处理客人 的各种疑难问题及投诉 4 总是能及时、合理地处 理突发事件 具有良好的外语会话能 5 外语能力 力，达到酒店的规定标 准 总计考核得分 考核人确认： 4 3 沟通 4 突发事件处理能力 被考核人确认：
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财务总监绩效考核表
销售总监绩效考核表 被考核人： 考核项目 考核内容 职务： 日期： 考核标准 评分标准 每月销售任务达成率 每月销售目标达成率 完成每月销售目标的80% 客户拓展数量 每月新开发客户的数量 完成每月销售目标的80% 销售回款率 每月销售回款到账情况 到账金额 销售数据库的建设 销售数据的收集、数据库龄延误 客户档案开发、管理与客 户关系维护 客户档案开发、管理月客户关系维护 零延误 客户保有率 人才培养能力 对下属职员的发展指导、规划以及机 会供给的意识与能力 执行规划 组织管理能力 在管理过程中的组织协调、资源调度 和整合的意识与能力 态度及责任心 工作中表现良好的工作态度和敬业精 神 公司规章制度执行 制度执行情况、违规记录 完成数据建设的80% 协调能力 工作态度 执行力 得分 40分 完成率 100% 10分 完成率 100% 10 完成率 100% 10 完成率 100% 10 完成率 100% 5 30分 完成率 =100% 8分 完成率 =100% 8 完成率 =100% 8 完成率 =100% 8 完成率 =100% 4 20分 完成率 ≥60% 6分 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 6 完成率 ≥60% 3 10分 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 4 完成率 ≥30% 2 0分 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 完成率 30% 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 5 4 3 2 0 优秀 良好 合格 较差 极差 财务总监绩效考核表 被考核人： 考核项目 职务: 考核指标 主要职责 任 务 绩 效 周 边 绩 效 能 力 绩 效 日期： 指标说明 财务监控、财务分析与预测、疏通融资渠道 、审计管理、分部门管理 工作目标 财务预算与控制、疏通融资渠道对各部门的 成本进行控制、分管部门人员管理 税收事宜 税金的申报、缴纳工作；协调有关征纳双方 关系 其他 负责定期经济分析；财务软件的使用培训、 维护；标准内的报销审核；建立相关指标台 账，进行财务分析，并负责相关检查、培训 、指导 工作责任心 尊重并维护公司的利益和形象；积极主动承 担相应的工作任务和责任；保持良好的出勤 记录，没有不合理缺席 工作态度 主动服从上级的工作指示或任务安排；在无 监督情况下保持工作质量的稳定；从大局出 发，以公司利益为重 团队合作 公正地对下属员工进行考核，年度重点工作 完成情况；支持同事及协作部门的工作，保 持良好合作关系参与和支持团队工作，推进 团队目标的达成 周边合作 认真倾听、理解并发现相关部门的需求；根 据公司规则，合理满足相关部门的合作需求 ；合作态度愉悦、友善 知识掌握力 具备充分的读写和计算机方面的知识，有一 定的理论和专业知识；适应岗位工作要求的 业务知识 执行力 按时保质量完成工作任务，能够随机应变， 充分发挥自己和他人的作用，对下属知人善 用，人尽其用 理解力 能充分理解并把握重点，善于接受新事物心 领神会，能正确推测言语不能表达的意思。 对指示命令产生疑问时立即请示、提问，力 求弄通 评分标 A 10 能 力 绩 效 总分 技能 掌握工作的要领和要诀。技术操作娴熟，能 及时发现并纠正错误 判断力 明辨是非得失，把握事物的本质与关键。善 于把握时机作出判断。具有客观公正的见解 表 评分标准 B C 8 D 6 4
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采购年度工作情况绩效考核表
年度工作情况年度考核评价 （考核对象：采购主管、采购员） 工作岗位：采购员 岗位人员： 考核时间： 一、关键绩效指标考核（66分） 序列 考核项目（ 权重） 考核内容 评分规则/标准 资料来源 目标值 1 新开发供应 商数量（12 当月开发供应商数量 分） 采购 3 每增加1家，得分加10% 每减少1家，得分减 10%；最低减至50% 2 订单处理时 完成物痪采购的平均时间 间（7分） 采购 ≦5天 每增加1天，得分加10% 每减少1天，得分减 10%；最低减至50% 3 采购完成率 完成采购单项次/采购总项次数 （7分） *100% 采购 98% 每增加0.5%，得分加10% 每减少0.5%，得分减 10%；最低减至50% 4 采购出错频 错误采购次数 次（10分） PPC-计划 ≦3次 每减少1次，得分加10% 每增加1次，得分减 10%；最低减至50% 5 原材料交货 批次合格率 合格批次/交货批次*100% （12分） 品质-IQC 97% 每增加2%，得分加10% 每减少2%，得分减10%； 最低减至50% 6 原材料交期 批次及时率 及时批次/交货批次*100% （12分） PPC-计划 96% 每增加2%，得分加10% 每减少2%，得分减10%； 最低减至50% 自评 同级 上级 得分 上级 得分 上级 得分 7 二、本年重要交办事项完成情况考核（10分） 序号 1 考核项目（ 权重） 考核内容 上级交办事 项（10分） 按要求时间内完成 资料来源 目标值 评分规则/标准 经理 老板按时完成 每延迟1次扣两分 自评 2 三、综合素质考核（24分） 考核项目（分值） 熟悉本专业的专业知识、技能、工作要求和程序（1分） 专业知识及学习能 规范完成工作报表及报告（1分） 力（3分） 学习能力强，专业知识和综合素质有不断提升（1分） 给予下级（属）及时的激励，获得下属的尊重和肯定（1分） 领导能力（3分） 公平公正，有效分配工作，并授予下级（属）相应的权利和责任（1分） 有效监督工作，下级（属）犯错能主动承担相应的权利和责任（1分） 能够将公司的战略细化为本部门的具体目标，制定的工作目标和完成期限明 确且可行性强（1分） 组织协调能力（4 有效地制定工作计划并准确确定完成各项工作所需的资源（1分） 分） 根据工作的轻重缓急合理安排并有序地展开工作（1分） 能有效协调组织内外的关系，顺利达成工作目标（1分） 对出现的问题迅速地做出为准确的判断（1分） 判断决策能力（3 做出决策的同时能够考虑到其它可能的后果（1分） 分） 见微知著，对隐患立即采取行为，防患未然（1分） 自评 同级 对自己的工作及本部门员工的工作要求严格，能主动对自己的工作失误承担 责任（1分） 工作责任感（3分 ） 能积极提出合理化建议并具可行性（1分） 有较强的成本意识，能有效控制各项经费（1分） 全勤并自觉遵守和维护公司各项规章制度（8分） 无迟到、早退，有病事假不超过2天，并能遵守公司规章制度，但需要有人督 导（6-7分） 纪律性（8分） 1次以上迟到、早退，有病事假2∽5天，但上班后工作兢兢业业（4-5分） 1次以上迟到、早退，有病事假2∽5天，未刷卡1次纪律观念不强，偶尔违反 公司规章制度（2-3分） 2次以上迟到、早退，有病事假超过5天，未刷卡3次，经常违反公司制度，被 指正时态度傲慢（1分） 自评分数： 同级分数： 被考核人签署： 评定得分： 评分说明: 1.评分采取缺失项扣分制，扣完为止； 上级分数： 评定人签署： 2.评定得分的公式＝自评分数*10%+同级分数*10%+上级分数*80%； 3.在绩效考核中有弄虚作假夸大绩效者,取消当年考评资格.
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出纳考核表
出纳考核表 被考核人： 指标维度 财务指标 考核月份： 年 月 考核指标 业绩完成情况 权重 20% 评分 考核标准 两品牌月度销售 计划实际完成率 ： 考核人 财务统计 妥善保管库存现 金和各种有价证 券 账实不相符的次 数： 财务经理 现金收付、银行 20% 结算准确及时 现金收、付款出 错或不及时次数 为: 财务经理 处理各种收、付 职务职责 20% 款业务准确及时 考核期内账务处 理数目出错或不 及时的次数为： 财务经理 10% 考核期内记账出 现错记、漏记次 数为： 财务经理 工资发放准确度 10% 考核期内工资发 放出错次数为： 财务经理 记帐准确及时 工作关系 备注： 员工满意度 10% 考核期接受员工 不满投诉的次数 为： 财务经理 考核月份： 年 月 考核标准（各项满分5分 ） 完成率达到100%的评5分 ，达到90%-99%的评4分 ，达到80%-89%的评3分 ，达到70%-79%的评2分 ，达到60%-69%的评1分 ，未达到60%的评0分。 次数为0的评5分，次数为 1的评4分，次数为2的评3 分，次数为3的评2分，次 数为4的评1分，次数为4 次以上的评0分。
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公司机关部门经理绩效考核等级
公司机关部门经理绩效考核等级 姓名 部门名称 评定结果说明 评定等级 等级说明 A级 工作配合好，服务好，业绩突出。 B级 工作配合较好，服务较好，工作完成较好。 C级 工作配合较差，服务较差，工作完成不好。 D级 工作配合差，服务差，工作未完成。 签名： 签名：
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服务领班绩效考核表
服务领班绩效考核表 岗位：服务领班 项目 KPI（50 ％） 工作态度 （20%） 序号 被考核人： 考核日期： 年 月 考核项目 基准目标 分值 达成情况 考核分数 1 感动服务 根据服务员数定出周任务，按 照任务完成率计算。完成率大 于等于100% 9 2 销售额 完成率大于等于100% 9 3 叫服 周叫服现象小于等于2次 8 4 投诉 周客诉小于等于1次，内诉小 于等于1次 8 5 卫生 符合规定标准 8 6 新品、急品推销率 按有效服务员的人数（人均1 份）对新品、急推产品推销。 完成率大于等于70% 8 1 出勤纪律 没有迟到、早退、请假、病假 、离岗、串岗、旷工现象 5 2 仪容仪表 严格遵守酒店仪容仪表要求， 完全符合本酒店标准 5 3 礼节礼仪 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 没有出现不礼貌行为 5 4 工作效率 任何工作都按时保质、保量完 成，且从无怨言、牢骚 5 1 主动性 总是能够积极主动、精神饱满 地去工作 5 2 学习能力 按时参加酒店、班组的培训， 且培训期间无违纪现象 5 3 团队协作 对部门或他人的工作请求从无 怨言、牢骚、畏难 5 4 业务技能 熟练掌握岗位业务技能知识， 符合或超越本酒店的岗位职责 标准 5 5 培训 总是能给予下属必要的培训和 指导 5 6 沟通 总是虚心聆听他人意见，工作 上从未造成误解 5 工作能力 （30%） 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：
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导购员绩效考核表
商超导购员绩效考核表 年度 考核项目 超市名称 姓名 编制日期 考核内容及标准 1、销售目标： %. 销售目标达成率 月份 万元，实际完成 月 日 标准分 考核工具 得分 万元，达成率： 2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 30分 销售报表 10分 抽查 5分 抽查 10分 抽查 3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、 时间管理 考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工 一次此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等 行为管理 考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执 行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列 日 常 行 为 管 理 陈列管理 考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面 产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣 分。 日 常 行 为 管 理 内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查 15分 抽查 内容：销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱 ，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 月度重点工作 2、调研工作 主要扣分原因 被考核人： 考核人： 审核： 批准：
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绩效基本情况表
绩效基本情况表 指标名称 一、××年参加项目研究工作人员总数 编码 指标值 KJB01 备注 其中：高级职称 KJB02 人 人 中级职称 KJB03 人 初级职称 KJB04 人 其中：博士 KJB05 人 硕士 KJB06 人 其中：留学归国人员 KJB07 人 二、计划总投资 KJB08 万元 1、国家拨款 KJB09 万元 2、省财政拨款 KJB10 万元 3、市级财政拨款 KJB11 万元 4、县级财政拨款 KJB12 万元 5、金融机构贷款 KJB13 万元 6、自筹资金 KJB14 万元 7、 国外企业 KJB15 万元 8、其他金融 KJB16 万元 三、到位资金合计 KJB17 万元 1、国家拨款 KJB18 万元 2、省财政拨款 KJB19 万元 3、市级财政拨款 KJB20 万元 4、县级财政拨款 KJB21 万元 5、金融机构贷款 KJB22 万元 6、自筹资金 KJB23 万元 7、 国外企业 KJB24 万元 8、其他资金 KJB25 万元 四、省财政资金投入乘数（到位资金合计数/省财政拨款到位数） KJB26 五、资金支出合计 KJB27 万元 1、固定资产购建支出 KJB28 万元 2、人员经费 KJB29 万元 3、管理费 KJB30 万元 4、其他 KJB31 万元 六、省财政科技拨款支出 KJB32 万元 1、人员费 KJB33 万元 2、调研培训费 KJB34 万元 3、公务经费 KJB35 万元 4、设备购置费 KJB36 万元 5、能源、材料费 KJB37 万元 6、建筑安装工程租赁费 KJB38 万元 7、业务费 KJB39 万元 8、验收鉴定费 KJB40 万元 9、其他费用 KJB41 指标名称 七、市财政资金投入乘数（到位资金合计数/市财政拨款到位数） 编码 KJB26 支出日期 到位日期 万元 指标值 备注 万元 八、市财政科技拨款支出 KJB32 万元 1、设备购置费 KJB33 万元 2、能源材料费 KJB34 万元 3、实验外协费 KJB35 万元 4、资料、印刷费 KJB36 万元 5、租赁费 KJB37 万元 6、差旅费 KJB38 万元 7、鉴定、验收费 KJB39 万元 8、管理费 KJB40 万元 9、其他费用 KJB41 万元
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公司员工考核表
公司员工（ 姓名： 岗位名称： ）度考核表 所属部门： 项目及考核内容 工 能保质保量较好地完成任务 作 任 能保质保量按时完成任务 务 在监督下能完成任务 30 % 在指导下偶尔不能完成任务 理解能力极强，对事物的判断极正确、处事能力极强 工 作 理解能力强，对事物的判断正确、处事能力强 能 力 理解能力一般，对事物的判断一般、处事能力一般常有错误 考核日期： 分值 得分合计 30 25-29 15-24 15以下 20 15-19 9-14 20 理解能力较迟钝、对复杂事物的判断能力不够、处事能力不够 % 5-8 理解能力迟钝、对事物的判断力不良、经常无法处理事务 5以下 任劳任怨竭尽所能完成任务、自觉维护公司利益，敢于与损害公司利 益的行为作正面斗争 部门员 部门中 分管 工代表 层干部 副总 20 15-19 责 工作努力，能较好地完成任务、主动维护公司利益 任 感 有责任心，能自动自发地完成任务、忠于本岗位职守，能够在本岗位上 9-14 20 % 交付的工作需要督促才能完成、在公司督促下能够维护公司利益 5-8 敷衍了事、态度傲慢、无责任心、做事粗心大意、损害公司利益、 能自觉遵守和维护公司各项规章制度、坚决服从分配 5以下 20 15-19 纪 能遵守和维护公司各项规章制度、能够服从分配 律 性 能自觉遵守和维护公司各项规章制度但需要督导 、做思想工作后能服从 9-14 20 % 偶尔有迟到但上班兢兢业业、服从分配但消极怠工 5-8 经常迟到早退、态度傲慢、拒不服从分配 与人协调无间、为工作顺利完成尽最大努力 工 爱护团队常协助别人 作 协 肯应他人的要求帮助别人 调 10 只在必要与人协作的工作上与人合作 % 精神散漫不肯与人合作 5以下 10 9 7-8 5-6 5以下 1、此考核表为公司普通员工年度考核依据，按照所在部门得分占比40%、公司职工代表占比30%、分管副总占比30%的比例计算平均得 分； 2、将全体员工得分比较，实行末位淘汰制。 3、得分不足60分，排名最后3名的员工为不合格员工，解除劳动合同； 4、末 位10名的员工，由分管副总进行警戒谈话； 5、连续两年在末位10名的，且得 1、此考核表为公司普通员工年度考核依据，按照所在部门得分占比40%、公司职工代表占比30%、分管副总占比30%的比例计算平均得 分； 2、将全体员工得分比较，实行末位淘汰制。 3、得分不足60分，排名最后3名的员工为不合格员工，解除劳动合同； 4、末 位10名的员工，由分管副总进行警戒谈话； 5、连续两年在末位10名的，且得 备注： 分不足60分的，给予警告处分； 6、连续三年在末位10名，且不足60分的，解除 劳动合同；对于重大违法违纪的行为，则按照公司相关规定另行处置。 7、得分排名前10名且得分在90分以上 者的为公司优秀员工，连续两年得分排名前10名且得分在90分以上的，可以作为晋升为主管级储备干部，享受主管级工资待遇。 8、部门人数在10人以内的选取至少60%为职工代表，部门人数在20人以内的选取 至少40%为职工代表，部门人数在30人以内的选取至少20%为职工代表，以此类推，但不得低于10%。
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店面形象设计师考核表
店面形象设计师考核表 被考核人： 指标维度 财务指标 考核月份： 年 月 考核指标 业绩完成情 况 权重 20% 评分 评分依据 两品牌月度销 售计划实际完 成率： 考核人 财务统计 时限内完成的 合格设计数： 设计进度 职务职责 工作计划完 成 20% 20% 设计质量情况 20% 有效开展工 作与部门员 工作关系 工的协作顺 畅 备注： 20% 考核期内要求 完成的设计总 数： 市场经理 月度实际完成 工作数： 月度 计划完成工作 数： 市场经理 时限内完成的 设计作品质量 不合格的次数 ： 市场经理 未达到要求工 作质量或沟通 协作出现问题 的次数： 市场经理 表 考核月份： 年 月 考核标准（各项满分5分） 完成率达到100%的评5分 ，达到90%-99%的评4分 ，达到80%-89%的评3分 ，达到70%-79%的评2分 ，达到60%-69%的评1分 ，未达到60%的评0分。 完成率达到100%的评5分 ，一项未完成评4分，二项 未完成的评3分，三项未完 成的评2分，四项未完成的 评1分，四项以上未完成的 评0分。 次数为0的评5分，次数为1 的评4分，次数为2的评3分 ，次数为3的评2分，次数 为4的评1分，次数为4次以 上的评0分。
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机关部门经理绩效考核等级
公司机关部门经理绩效考核等级 姓名 部门名称 评定结果说明 评定等级 等级说明 A级 工作配合好，服务好，业绩突出。 B级 工作配合较好，服务较好，工作完成较好。 C级 工作配合较差，服务较差，工作完成不好。 D级 工作配合差，服务差，工作未完成。 签名：
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管理人员绩效考核量化表
管理人员（ ）年度 第（ ）季度 绩效考核量化表 部门： 项目 指标 工作计划 （10 分） 业务指标 （20 分） 工作业绩（ 66）分 工作质量 （20 分） 部门建设 （8 分） 指导督促 （8 分） 培训培养 （3 分） 成本控制 （3 分） 沟通协调 （4 姓名： 填表日期： 等级 程度描述 分值 A 能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定本部门及各岗位月及 周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标 7-10分 B C 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求 A 业务指标完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的方法 16-20分 B C D A B C D 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不故意拖拉 11-15分 6-10分 1-5分 16-20分 11-15分 6-10分 1-5分 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象 脱离指标，达成率40%以下，或效率低，拖延，无时间观念 部门及个人工作效果优秀，失误率为0，客户满意度100% 部门及个人工作效果良好，失误率不超过10%，但可以妥善解决 部门及个人工作效果一般，失误率不超20%，可以结合情况基本解决 部门及个人工作效果基本没有成效，经常失误 4-6分 1-3分 A 建立适合部门现状，行之有效地管理制度和操作规范过程，见会议记录或建议书，明确员工个人岗位职 责，文档管理完善，并积极不断改进 7-8分 B 重视部门管理及操作过程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案并有所成效 5-6分 C D A B C D 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理有待提升 3-4分 1-2分 7-8分 5-6分 3-4分 1-2分 A 不能改善或建立部门管理规则 积极跟进下属工作，推进其高效或高质量达成工作，并给予指导帮助 能对下属进行指导和督促，其管理的部门有良好的协作关系 对下级的指导马马虎虎，不能提升整个部门的业务能力 不能对下级进行有效指导 准备完整齐全有效的培训资料并有培训档案，积极培训新员工并及时跟踪其在短期时间内快速进入工作 状态 3分 B C A 准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入工作状态 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本 2分 1分 3分 B 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本分配使用不严密 2分 C 对现有资源（人、财、物）没有控制 1分 A 及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司文化精神，指令及事项；能独立对本部门或其他部门间关系 协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力和感染力 4分 未能对新员工进行有效培训，留成率低 自评等级 自评分 沟通协调 （4 分） 此项目 由部门经理互评 计平均分 管理能力（ 22分） 业务知识 （3 分） 应变能力 （3 分） 领导能力 （3 分） 创新能力 （3 分） 纪律性 分） （5 B 基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与其他部门进行思想交流、抓住重点，让别人易于理解 3分 C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理 2分 D 对上级依赖性强，不能有效进行部门间协调沟通 1分 A B C 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 业务知识水平一般，需要改进，缺乏相关的其他知识 3分 2分 1分 A 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好效果 3分 B C 能较好处理日常问题、能独立思考，处理效果较理想 尚有处理问题的能力，一般需要上级协助 2分 1分 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属的工作激情，创造良 好团队效力，达到工作目标 3分 A B C A B C A B C A 责任心 （4 分） 工作态度（ 13分） 考勤 （人力行 政部评分） 合计 自评总分： 评价等级：□优秀90-100分 能主动创造团队合作氛围，并激励本部门员工，基本得到下属认同 需上级协助，不能独立管理部门日常事务 能改进现有业务的流程、方法和制度规定，寻找更合理的解决方案（见建议） 能在现有制度，规定下开辟途径，灵活解决问题 创新能力差 遵守规章制度，监督下属严格按照公司制度进行工作 基本能遵守规章制度，并提示下属公司相关的公司制度 常发生不守纪律，不服从命令的事 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责，能够对工作和职责履行情况进行审视，提出 改善意见 2分 1分 3分 2分 1分 4-5分 2-3分 1分 4分 B 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责，能够按照工作标准完成工作目标 3分 C D 对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任 2分 1分 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或各种辩解 B 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤恳，常利用工作外时间处理公司事务，主动提出问题并全力 解决，面对挑战充满激情 对所办的事情，基本上有办好的欲望，按常规办事，没有合理优秀的工作计划 C 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 2分 D 完全不领会上级指示，缺乏积极性 1分 A 主动性 （4 分） 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解的不够多， 出勤 4分 3分 迟到，早退，每次扣1分；旷工扣3分；事假每次扣0.5分 100分 注：考勤按照上季度实际情况扣分 考评总分： □良好80-89分 平均总分： □合格70分-79分 □不合格 70分以下 被考核人自评意见： 被考核人自评意见： 被考核人自评意见： 第（ ）季度 绩效考核量化表 姓名： 填表日期： 考评等级 考评分 扣0.5分 平均总分： □不合格 70分以下
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绩效考核表
年度绩效考核表 考核时间段 姓名 工号 部门 职位 直线主管 PartA-1 年度关键绩效指标完成情况评分 关键绩效指标按SMART原则进行设置，数量原则上为3-5个。 关键绩效指标 指标量化描述 合计 Part A-2 相关态度行为评分 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏针对所有知识型员工（包括各部门及以上主管） 考核项目 具体描述 1 工作量及服从度 工作量饱和, 对于部门安排的岗位职责内外的工作都能服从并完成 2 工作效率/质量 能够及时、按时完成工作 并保证工作质量，无差错 3 岗位知识及学习发展 掌握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不断提升工作技能 4 遵守劳动纪律 按时出勤打卡，考勤记录完整，无无故缺勤、迟到、早退的现象 5 客户服务（含组织内部客户） 认真倾听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务支持，无投诉发生 6 创造性 寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程序，对工作或公司提出 7 积极性，责任心 积极进取、敬业，工作认真负责，能够自觉履行岗位职责 8 团队精神 具有良好的合作精神，支持本部门或其他部门的工作，与部门内外的同事均合 9 计划性、条理性 做事有计划有步骤，思路清晰，定期向部门递交工作计划和工作总结 10 决策及解决问题的能力 对于工作中的问题能够迅速反馈，具备独立作出正确决策并妥善解决的能力 合计 Part A-3 核心管理能力评分 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏只针对部门及以上主管 考核项目 具体描述 1 合作能力 建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关系的能力 2 工作设定及团队业绩管理 准确建立本人，团队及团队成员工作目标，客观公正鉴定下属业绩，绩效考核 3 预算及预测能力 部门预算的准确合理，对未来发生事件有预见性和准确的判断 4 管理与授权能力 部门各岗位分工明确，岗位职责清晰，通过培训、激励推动部门达到工作目标 5 沟通与辅导能力 积极主动通过沟通了解员工想法、问题并提供辅导与帮助，,帮助员工完成培训发展计划 合计 Part B 绩效考核成绩汇总及绩效改善计划 考核成绩 知识型员工= Part A-1X70%+ PartA-2X30% Part A-1 部门主管=Part A-1X70%+ PartA-2X10%+ PartA-3X20% 0.0 Part A-2 Part A-3 0.0 0.0 绩效改善计划 Part C 培训发展计划 培训课程 员工签名 直线主管签名 计划完成时间 更上级主管签名 表 更上级主管 入职时间 任现职时间 权重(%) 单项指标 完成分数 总分 情况评分 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00% 0.00 分 完全不合格； 部门及以上主管） 分 权重 (%) 评分 总分 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 100% 0.0 完全不合格； 主管 权重 (%) 评分 总分 15% 0.0 30% 0.0 20% 0.0 20% 0.0 15% 0.0 100% 0.0 改善计划 绩效等级 计划完成时间 级主管签名 知识型员工总分 部门主管总分 0 0 培训方式
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店长绩效考核表
店长绩效考核统计表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 销售目 指标 标完成 销售额 情况 回款 业 务 能 力 85% 综 合 素 质 25% 计划 实际完成 比例 % 权重 % 直接上级 意见 自评 优 良 中 可 差 20% 20 16 12 10 0 10% 10 8 6 5 0 及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况 5% 5 4 3 2.5 0 员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核 5% 5 4 3 2.5 0 建议店面新产品的引进及滞销品的合理处理 5% 5 4 3 2.5 0 掌握店员的工作情况，检查服务态度和服务质量，做好店面【样品】维护 积极协助公司所订的促销活动，并针对本店面的实际情况及需要，提出本店 的促销方案 督导店面宣传页、货品及办公用品的合理摆放，做好卫生督察和维护工作 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 5 4 3 2.5 0 培训 情况 熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训 5% 5 4 3 2.5 0 负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质 5% 5 4 3 2.5 0 工作 效率 收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态 5% 5 4 3 2.5 0 及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理 5% 5 4 3 2.5 0 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 5% 5 4 3 2.5 0 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 4% 4 3 2 2 0 团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作 3% 3 2.4 2 1.5 0 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 5% 5 4 3 2.5 0 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展 3% 3 2.4 1.8 1.5 0 通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量 2% 2 1.6 1.2 1 0 遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当 1% 1 0.8 0.6 0.5 0 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 5% 5 4 工作 职责 团队 协作 执行 能力 3 2.5 0 100% 合计： 直接上级签名： 日期： 合计： 店长绩效考核表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 指标 销售目 标完成 销售额 情况 回款 工作 业 务 能 力 90% 计划 实际完成 比例 % 账目 情况 % 10% 宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护 5% 定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作 5% 及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估 5% 推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 3% 5% 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核 5% 督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况 5% 及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理 2% 监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相符 ，日清月结 自评 优良中可差 20% 职 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 责 权重 【购货单位】一栏正楷填写 4% 【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 4% 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认 4% 【结算方式】及【开票方式】栏必须填写 4% 直接上级意见 ，日清月结 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由 团队 协作 综 合 素 质 20% 执行 能力 4% 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 4% 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 1% 16:30点之前及时上交当日已发生销售单据 5% 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 2% 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估 5% 加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2% 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 1% 备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。 直接上级签名： 110% 合计： 日期： 合计： 年 月 日
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培训专员绩效考核表
培训专员绩效考核表 岗位：培训专员 项目 KPI（50 ％） 工作态度 （25%） 工作能力 （25%） 被考核人: 序号 考核项目 考核日期： 年 月 基准目标 分值 达成情况 考核分数 1 培训工作计划的完 100% 成率 10 2 员工对培训工作的 98% 满意度 8 3 培训覆盖率 85%以上 8 4 培训费用 控制在预算范围内 8 5 培训考核达标率 90%以上 8 6 事务性工作完成率 100% 8 1 遵章守纪 能认真执行各项规章制度 6 2 政策性与原则性 严格按政策与原则办事 6 3 责任感 责任感很强 6 4 团队精神 积极协调其他部门和同事共同 达成工作目标 7 1 协调力 与上下级、平级及与外部培训 机构、内部培训讲师保持良好 关系 6 2 沟通能力 能与各方就培训工作交换意见 ，最终达成共识 7 3 把握政策能力 把握人力资源管理工作不偏离 国家政策法规、酒店相关制度 6 4 执行力 有效贯彻落实国家相关政策、 法规，酒店的各项政策方针 6 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：
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绩效考核专员绩效考核表
人力资源经理岗位绩效考核表 岗位：绩效考核专员 项目 KPI（50 ％） 序号 考核项目 考核日期： 年 月 基准目标 分值 达成情况 考核分数 1 绩效考核计划 100% 按时完成率 12 2 绩效评估报告 于考核结束后___日内提交 提交及时性 12 3 考核数据的准 每项数据都有来源，是客 确性 观、准确的 10 3 考核文件资料 管理的规范性 事务性工作完 成情况 遵章守纪 政策性与原则 性 责任感 4 团队精神 积极协调其他部门和同事 共同达成工作目标 6 1 协调力 与上下级、平级及与外部 培训机构、内部培训讲师 保持良好关系 6 2 沟通能力 能与各方就培训工作交换 意见，最终达成共识 6 3 把握人力资源管理工作不 偏离国家政策有关薪酬的 把握政策能力 法律法规，酒店的薪酬政 策、薪酬制度 6 4 有效贯彻落实国家相关政 策、法规，酒店的薪酬政 策、薪酬制度 7 4 5 1 工作态度 （25%） 被考核人: 2 工作能力 （25%） 执行力 资料及时归档，管理规范 ，可追溯 及时、质量高、效率高 6 能认真执行各项规章制度 6 严格按政策与原则办事 7 责任感很强 6 总计考核得分 被考核人确认： 10 考核人确认：
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商务专员绩效考核
商务专员月度考核表 考核月度： 被考核人 团队 职位 入职日期 类目 考核内容 客户资料 考核内容 每日提交开发的异业客户资料，努力完成本月 的商务目标。 分值 12 制度执行 12 工作目标60%（ 12、8、4、0） 商务跟踪 熟知每一个商户进度，并根据其进度安排相应 工作 12 合同签订 根据公司合同模板，签订商务合作合同。 12 技术对接 跟进技术对接进度，按时完成。 12 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代 工作 4 具有责任心，能达成任务，可交付工作。 3 尚有责任心，能如期完成任务 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任 务 2 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 4 理解力强，对事判断正确，处事能力强 3 理解判断力一般，处理事务不常有错误 2 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 0 自觉遵守和维护公司各项规章制度 4 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 3 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 2 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 0 策划有系统，能力求精进 4 尚有策划能力，工作能力求改善 3 称职，工作尚有表现 2 责任心 处理能力 工作态度20% 纪律性 策划能力 0 策划能力 工作效率 协调性 考勤 工作能力20% 只能做交办事项，不知策划改进 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越 创意 0 能胜任工作，效率较高 3 工作不误期，表现符合标准 2 勉强胜任工作，无甚表现 0 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 4 恪守公司考勤制度 4 通谈判能力 能够独立负责大客户跟进 信息反馈与处 对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度， 及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果 理 工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质 计划与执行 按量完成 4 4 4 4 表 核月度： 自评 团队负责人 职业指导顾问 打分区间 良好 合格 考评方向 权重占比 工作目标 60% 12 8 4 0 工作能力 20% 4 3 2 0 工作态度 20% 4 3 2 0 优秀 不合格
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招商部绩效考核表
招商部绩效考核表 考核日期： 分 类 年 月 日 部门考核人： 分项 管理公司考核人： 考 核 细 则 本月累计迟到 次，早退 次 考 本月累计被查中途离场 次 勤 考 考勤情况 本月除正常4天休息之外，请事假 核 10分 10 本月应急突击任务未到岗 次 分 本月累计旷工 集团公司考核人： 被考核人： 考 核 标 准 迟到或早退每次扣2分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 中途离场每次扣3分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 天 天 请事假每天扣2分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 接到通知后，突击任务不到岗1次扣4分，2次扣8分，3次以上作旷 工处理 旷工1天扣3天工资，2天扣6天工资，3天以上除名 本严格遵守工作计划表，按时保质保量完成领导布置的各项任 每周以周计划为基准，任务未完成1次扣2分，2次扣4分，3次扣6 务 项 分，以此类推 通过每日工作总结会议能发现自身存在不足，并不断提高业务 非常好：9-10 正常：6-8 一般：5 很一般：4分 很差：4分 工作效 技能 率/工作成 果 40分 工作速度：在工作安排计划的时间内，能出色完成各项工作项 很快：9-10 快：6-8 正常：5 慢：4分 很拖拉：3分 目 工作质量：对已经完成的各项工作做出质量评价 非常好：9-10 正常：6-8 一般：5 出现小错：4分 出现大错：0 分 能主动积极的发掘潜在客户 接触客户的主动性，频率性 工 作 工作态 能与团队配合良好，关注集体利益与荣誉，不损害团队利益为 表 度/团队合 前提 现 作10分 考 与其他部门工作配合融洽，互助友爱，能共同完成领导下达的 核 任务 70 分 比较积极：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣3分 比较积极：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣4分 发现有此现象的，发现一次扣5分，两次扣完10分 与本部门其他员工共同完成任务10～20次加1分，20～30次加2分 ，30以上加3分 本月 分值 扣（加） 分项合计 分值 得分 考 核 70 分 能积极主动收集周边客户资源，做好各项调研，收集信息工作 很好：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣3分 工作安全 10分 本月个人累计发生安全问题 次 因个人工作发生安全问题1次扣3分，2次扣6分，3次以上扣10分 本月被认定发现重大隐患没及时处理或汇报 本月被认定工作不积极，消极怠工 发现重大隐患不及时处理或汇报1次扣3分，2次扣6分，3次以上扣 10分 次 次 消极怠工1次扣2分，2次扣4分，3次扣6分，4次以上扣10分 对上级领导安排的工作不满意或拒绝执行1次扣5分，2次以上扣10 日常工 本月累计对上级领导安排的工作任务不满意或拒绝执行 次 分 作/会议及 注意修饰，穿工作服，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人 培训10分 能够保持个人形象的加2分 愉快 本月累计未准时参加本部门、管理公司、集团公司各类会议或 未准时参加本部门、管理公司、集团公司各类会议或培训1次扣2 培训 次 分，2次扣4分，3次扣6分，4次以上扣10分 招商部绩效考核表 考核日期： 分 类 年 月 日 部门考核人： 分项 管理公司考核人： 考 核 细 则 工 及时有效完成办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好合 作 同签订等工作 表 日常工 做好办公室卫生和相关接待工作 现 作/会议及 考 培训10分 做好每日上交的工作日志 核 本月不在岗联系不上 次 70 分 节能 考核 10 分 职业 道德 考核 10 分 集团公司考核人： 被考核人： 考 核 标 准 失误一次扣3分 失误一次扣1分 失误一次扣3分 不在岗时间联系不上1次扣1分，2次扣2分，3次扣3分，4次以上 扣5分 节能降耗 从自身做起节约办公费用、纸张、打印耗材、申购物品、空调 发生浪费现象查处1次扣4分，2次扣8分，3次以上扣10分 10分 使用等 本月在工作过程中所换下来的废旧物品未及时回收入库 服务质量 职业道德 本月累计被商户或其它部门有效投诉 次 廉洁奉公 10分 本月累计被纪检查处或商户举报职务侵占 次 在工作过程中所产生的垃圾未及时清理1次扣1分，2次扣2分，本 项分值扣完为止 被商户或其它部门有效投诉1次扣2分，2次扣4分，3次扣6分，4 次以上扣10分 凡是被纪检查处或商户举报职务侵占100元以下且证据确凿，除接 元，且证据确凿 受公司纪委处理之外，部门考核扣10分，100元以上退回办公室交 公司处理。 本月综合考核得分 加班应加 加班 分（0～ 考核 120分） 本月应急突击任务到岗 次 接到通知后，突击任务到岗每次加8分，最高40分 本月 分值 扣（加） 分项合计 分值 得分 加班应加 加班 分（0～ 考核 120分） 本月主动放弃正常休息 天 主动放弃正常休息每天加20分，最高80分 本月加班考核得分 注：招商人员考核标准为：5间/月，完不成招商任务的每间扣考核工资100元。新聘招商人员考核标准：试用期二个月按：2间/月，3间/月为考核标准，完不成按100元/间扣 除考核工资，试用期间不能完成考核任务执行末位淘汰或调换岗位。招商人员工资2600元/月（其中2100为基本工资，500为考核工资）。
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基于平衡计分卡绩效考核表（管理高层）模板
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营 运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核 工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企 业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核面 财务类 客户类 关键指标名称 权重（分 ） 利润额目标达成率 10 成本费用利润率/降 低率 10 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 总资产周转率 5 现金流量 5 客户满意度 5 职务 综合得分 至 填表时间 等级 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很 差20% 数据来源 评分 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 总资产周转率达到____%以上 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 营销部 备注 客户类 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 营销部 市场占有率 5 市场占有率达到____%以上 营销部 品牌价值增长率 3 品牌市场价值增长率在____%以上 营销部 制度与流程改善 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 产品次品率/项目质 量合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 质量部 资料与信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报 告、数据信息等。 行政部 企业文化与品牌形 内部营运类 象 关系维护 3 2 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观） ，部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与 执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口 碑。 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 综合管理部 人力资源部 综合管理部 风险管理 3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 员工流失率 5 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 学习与成长类 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 人力资源部 综合管理部 综合管理部 学习与成长类 员工职业生涯发展 以及团队管理/员工 满意度 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工能力得到提升。 5 人力资源部 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 奖励加分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 综合得分 日 [ ]降职为 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：
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