50_新员工流失改善建议汇总
新员工流失原因及改善建议汇总 序号 1 2 3 流失原因 关爱不够 环境压力大 下班时间不准时 建 议 1、生日关爱 2、团队关爱 3、个人生活关爱 4、新老员工交流 5、鼓励肯定员工 1、熟悉环境，降低陌生感，制造轻松的工作氛围 2、侧面关怀，正面关怀。了解压力来自哪里，是精神上还是工作上，做出合理方案进行解决和解压. 3、避免分配给新员工超出他能力范围的工作量 4、给员工发展的平台 5、给予员工职业生涯规划及引导方向 1、在试习阶段可以让新员工准时上下班，感少心量压力。 2、按每个人的能力合理安排工作，调整班次时间，合理安排上，下班时间，班次合理 3、加强新员工培训，提高业务技能，提高工作效率 4、根据每个店的情况适当调整上下班时间 5、合适的人用在合适的地点，合理调动人手，全员互动， 6、不断改革不合理的制度 7、激发人的潜能发挥到极至，调高员工激情 4 1、找出老员工负面问题的根源，帮助老员工解决问题。 2、尽量找出优秀的老员工带领新员工，避免不良的消息给到新员工。 从老员工那里得到负面影 3、对一些思想不端正的老员工进行单独沟通，并做一些思想工作。 响 4、取得老员工信任，利用各种方式，侧面纠正其心态 5、影响原则性上问题，给予其劝退处理。 6、记住新员工的名字，对工作多肯定，多表杨 5 1、加强现场督导、岗上培训 2、创造一个好的培训氛围 3、让员工明白培训的意义是一种福利 4、班前会的培训要起到效果 5、加强针对性培训（懂的可以不用参加培训）适当场合培训适合课程 6、培训氧围要有吸引力，让员工感兴趣 工作时间外培训 6 7 奖罚制度太死 1、奖要比罚多 2、灵活运用（针对什么人用什么方法） 3、精神奖励； 4、物质奖励 5、跟进事件的程度制定相应的奖罚 6、合理评估，合理考核 1、招聘时给到酒店具体的信息及应聘要求，区分出分是否能做， 新进的员工报着试试年的 2、入职前说好必须上的月数 心态 3、试用期三天的观察
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新员工试用跟踪表
新员工试用表 日期 人事资料 姓名 所属部门 年龄 毕业学校 [ 甄选方式 工作经验 职位 报到时间 专业 ]公开招聘 [ 学历 ]推荐遴选 [ 相关 年，非相关 年，共 年 试用计划 1.试用职位： 2.试用期限： 3.督导人员： 4.督导人员工作： ［ ］观察 ［ ］训练 5.拟安排工作： 6.训练项目： 7.试用薪资： 试用结果考察 1.试用期间：自 年 月 日到 年 月 日 2.安排工作及训练项目： 3.工作情形：[ ]满意 [ 4.出勤情况： 返退 5.评语： [ ]尚可 [ 次，病假 ]拟正式任用 [ ]差 次，事假 次 ]拟予辞退 6.正式薪资拟核： 7.审批意见（由部长及以上领导进行审批）： 人事部 核准 考核 ]内部提升
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转正申请表
XXX 公司 转正申请表 （粗线框内由直接主管填写） 姓名： 部门： 职务： 入司日期： 直接主管姓名： 直接主管职务： 试用期工作内容 本人经过试用期的工作，对公司情况和所从事的工作已充分了解，现申请转为公司的正式员工。 员工签字： 工作形象：精神饱满，形象得体 可接受 有待改进 工作纪律： 自觉遵守，主动维护 可接受 自由散漫 特别业绩 特别失误 填表说明： 工作内容请逐条顺序填写，每条之间以横线分隔。 部门意见：
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员工转正考核表
员工转正考核表 姓名： 考核项 部门： 岗位： 考核内容 入职时间： 主 管 评 价 评分 勤（16） 1、出勤率 优良：4 2、工作效率 较好：3 3、工作执行力 一般：2 4、劳动纪律 德（28） 1、思想品德、职业道德 优良：7 2、人际交往、沟通能力 较好：6 3、团结同事、团队精神 一般：4 4、工作态度 能（24） 1、岗位适应能力 优良：6 2、岗位胜任能力 较好：5 3、自我学习提高能力 一般：3 4、分析问题解决问题能力 绩（32） 1、工作成绩 优良：8 2、工作、服务质量 较好：6 3、工作提高、改善效果 一般：4 4、合理化建议情况 总 分：85分以上符合公司要求，75－85分基本符合公司要求，75分以下延长试用或辞退 部门评定： 签 名： 其他部门意见： 签 名： 行政部意见： 签 名： 总经理审批：□ 同意转正 □ 延长试用期 □ 辞退 签 名：
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转正通知单
姓名 入司日期 年龄 生效日 转正通知单 部门 变动后部门 我很高兴地通知您，由于您出色的工作业绩，公司决定为您转正，转正后您的工作及待遇安排如下 变动前 职位 变动后 变动前 级别 变动后 变动前 工资 变动后 请接受我的诚挚祝贺，并祝您取得更大的成绩！ 人力资源部（签字）： 日期 公司认为公司的成功取决于全体员工不懈地努力，因此，公司会对为公司作出重要贡献的员工提 供更好的待遇、为员工提供更多的职业发展机会，更多的培训以跟上公司的发展。同时，公司会为员 工创造更好的工作环境与企业文化。 请接受我及公司全体员工的诚挚祝贺，并希望为公司创造更多价值！ 总经理签字： 日期：
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背景调查电话交流记录表
背景调查电话交流记录表 您好！鉴于 已向我公司提交求职申请书，我代表环胜公司人力资源部想向您了解以下情况： 请您确认[应聘者]在贵公司的工作时间： 从[ 请问贵公司的规模/网站： ]至[ [应聘者]在贵公司任职期间的职位： [应聘者]工作职责的简单描述 [应聘者]的最终薪金水平： [应聘者]的品行？ [ ] 元/月 [ ] 元/年 [应聘者]的工作表现是否令人满意？ [应聘者]与同事、上司的关系？ 离职原因： 非常感谢您与我交流。您是否还有其他情 况要补充吗？ 记录人： 记录日期： ]
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背景调查流程及问题
背景调查 目 的：核实应聘者提供材料的真实性，或澄清某些疑问，以提高招聘准确度 执行者：人力资源部招聘负责人或部门经理, 且执行者必须已对候选人进行过面 试 时 间：在正式面试之后、决定录用之前，每次不宜超过 25 分钟。 形 式：电话调查 一、调查前应做的工作 1、准备结构化电话背景调查问题。 2、选择咨询对象和询问重点。 3、如果询问候选人的现任经理, 必须征得候选人的同意。 4、在面试时向候选人说明, 背景调查的满意度会直接影响公司的录用决定。 二、调查咨询来源 1、应聘者在《应聘登记表》中填写的证明人/推荐人。 2、通过其它渠道了解到的相关人员，如原单位的人力资源部人员、原上级主管 或同事等。 3、尽量避免询问应聘者目前工作的单位。 三、调查咨询内容 1、在各任职机构的服务时间、职位。 2、实际工作内容和责任、业绩评估情况。 3、现任职位的薪酬福利状况。 4、工作能力、态度和性格特征等。 5、他的优缺点是什么，擅长什么，哪些地方需要改善？ 6、他为什么离开公司？ 四、程序 1、自我介绍，说明意图，强调电话内容是保密的。 2、告诉对方你可能问到的问题，问对方这时候谈话是否方便。 3、调查咨询内容。 4、请对方介绍另一些咨询人。 5、感谢对方支持，并说明如对方有同样需求, 我公司将尽力配合, 再见。 特别注意事项 1、询问与工作有关的问题。 2、注意咨询人的语调、停顿、暗示、没有说明或避而不答的问题。 3、尽量询问具体事例。 4、确保咨询所得资料保密。 5、在面试后，背景调查应及早进行。
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应聘登记表2
XX 有限公司职位申请表 应 聘 职 位 名 称 填表日期： 第 二 选 择 个人资料 姓名(中文) 姓名(英文) 出生日期 籍 技术职称 最高学历 性 别 贯 照 民 族 片 所学专业 身高（厘米） 体重（公斤） 血 型 婚 否 目前居住地址 邮 编 电话号码 户籍所在地址 .邮 编 电话号码 身份证号码 电子邮件 手 机 教育及培训状况（请从高中开始填写） 由 （年/月） 至 （年/月） 学 校 名 称 由 （年/月） 至 （年/月） 培 训 机 构 主修专业 学位 课程名称 证明人 资格证书 语言及技能 语 言 阅 读 会 话 书 写 技 能 普通话 计算机程 英 语 驾 驶 其 它 其 它 水平/证书 家庭成员（包括父母及个人家庭 ） 姓 名 关 系 年 龄 工 作 单 位 职 务 工作经历（请由最近的工作经历开始填写） 由(年/月)至(年/月) 公司名称 职位 月收入(税前) 离职原因 证明人 联系电话 其它资料 目前年收入（税前） 期望月工资(税前) 可到职日期 兴趣爱好 自我评价 您有无在公司任职之亲友? 姓名 关系 职位 您曾否因工作关系受伤?如果有,请详细说明。 您是如何得知此职位招聘信息的？ □网络 □现场招聘 □报纸 □内部介绍 □电视 □其它 您为什么会选择 XX 公司的这个职位？ 遇到紧急情况时的联系人 ： 姓名 关系 地址 联系电话 应聘者声明 本人谨此授权公司查询有关关本人之资料,并同意不对任何人士、公司或机构因透露资料而起诉。本人同时 表明此申请书内所有资料属实；如有虚报之处，可作为立即开除之理由。本人完全了解上述宣言的含义，依据以 上内容，本人申请受雇于贵公司，并同意在受雇前接受体检。 签名： 日期： 公司承诺 我公司坚守职业道德，对于您以上所有信息均按有关规定保密。 以下由人力资源部填写 以往资历调查 调查人 体检 填写人
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应聘登记表3
注意：请在填写前认真阅读背面的特别说明，并签字确认。 填表日期： 姓 名 性 别 应聘职位 出生日期 民 族 籍 贯 户籍所在地 身 高 婚 否 最高学历 毕业时间、学校 技术职称 所学专业 英语水平 家庭地址 家庭电话 电脑水平 现联系地址 手机号码 健康状况 身份证号码 薪酬要求 自我评价 工 □内向 □外向 学习形式 最快到职时间 起止时间 单位 起止时间 学校/培训机构 照 片 □统招 □自考 □其他 个人爱好 职务 薪金 离职原因 单位证明人 联系电话 作 经 历 教 育 培 训 经 历 姓名 称谓 年龄 专业或学习内容 学习成果 工作单位 担任职务 家 庭 情 况 自陈竞争优势 有无其他要求 应聘者承诺 本人承诺所填写的资料真实，并愿意接受核实。 我公司承诺 我们坚守职业道德，对于您的以上所有信息我们都会按有关规定保密。 XX 有限公司职位申请表 签名： 特别说明 1. 申请人如有传染病、精神病或其他有行业限制的病史，申请人应以书面形式向用人单位 说明，否则视为严重违反用人单位的规章制度。 2. 本人填写的本入职申请表所有信息真实有效，并授权用人单位（或用人单位授权其他 机构）对本人填写内容进行核实。如有任何虚假，用人单位可按照《劳动合同法》第二十 六条第（一）款规定解除劳动合同。 3. 申请人入职以后不得将与聘用有关的相关信息（包括但不限于工资）未经用人单位许 可向第三方透露（法律法规规定可以透露的除外），否则视为严重违反用人单位的规 章制度。 4. 申请人在填写该入职申请表时，无国家规定的不适合从事本用人单位工作的工作经历 （包括但不限于以上项目），入职时应将体检结果或健康证明提交公司审阅，否则视 为严重违反用人单位的规章制度。 5. 申请人一旦被本用人单位录用，入职时应出示真实有效的离职证明书，否则申请人全 额承担由此给本用人单位带来的损失及向第三方的赔偿损失。 6. 申请人在职期间或离职后，用人单位可以将申请人在本单位的工作状况向有需要的第 三方提供。 7. 申请人在填写本入职申请表时，已保证自己符合国家法定的劳动年龄的标准，且与其 他任何机构、经济组织、团体无劳动关系或聘用关系；若违反前述承诺，导致用人单位 被行政、诉讼或仲裁追究有关经济责任的，所有责任均由申请人承担。 8. 申请人在填写本入职申请表时，已保证与原来工作过的单位未存在有违反竞业限制的 情形。否则，所有责任由申请人承担。 9. 如入职申请表中的信息有变化，申请人应在变更后的五个工作日内以书面形式向公司 提交变更说明，否则由此引起的后果均由申请人承担。 10. 申请人清楚公司可以根据实际情况更新员工手册、规章制度与劳动纪律，申请人将随时 关注公司在公司网站、布告栏（包括但不限于）等各种公示方式公示的更新后的员工手 册、规章制度与劳动纪律并予以严格遵守。 申请人签字： 日期：
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人力资源需求申请表（补员）
人力资源需求申请表（补员） 编号： 申 请 职 位 申 请 理 由 职位名称 需求人数 申请日期 所属部门 现有人数 期望到职日期 直接负责人 定员人数 可晋升职位 联系电话 工作地点 可相互转换职位 A．原职位离职： B．原职位调动： C．其他： 申 请 人 意 见 签字： 部门负责人： 年 月 日 主管副总： 人力资源部经理： 年 年 备 注 月 日 年 月 月 日 日 1.适用于员工异动补充； 2.如申请职位的职位描述、任职资格及薪酬等项目有调整，请在申请意见中注明。 实际录用和到位情况（由人力资源经理填写） 签字： 年 月 日
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人员需求表（简单版）
人员需求表 部 门： 岗位名称 申请人： 增员原因 申请日期： 人 数岗位特殊任职资格说明 到岗日期 行政部意见： 批 示 总经理批示： 人员需求表 部 门： 岗位名称 申请人： 增员原因 申请日期： 人 数岗位特殊任职资格说明 到岗日期 行政部意见： 批 示 总经理批示： 人员需求表 部 门： 岗位名称 行政部意见： 申请人： 增员原因 申请日期： 人 数岗位特殊任职资格说明 到岗日期 总经理批示： 批 示
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人员增补计划表(详细)
人员需求计划表 申 职位名称 岗位定员人数 需求人数 职 所属部门 现有人数 申请日期 位 直接负责人 可晋升职位 期望到职日期 联系电话 工作地点 可相互转换的职位 请 申请 理由 A．增设职位 B．原职位增加人力 C．储备人力 工作时间： 1.班次： 2.每日正常工作时间： 3.每月工作 天； 4.出差频率：□从不 □偶尔 □一般 □经常 □频繁 5.其他需要补充事宜： 职 位 工作内容及职责： 信 息 工作环境： 性别 年龄 任 1. 学历： 职 2.培训经历： 专业 工作经验 户籍 年 行业背景： 要 求 3.专业知识及技能： 薪 酬 试用期工资 福 利 范围 试用后 其他 分公司、制造部负责人： 人力资源部长： 总经理： 签字： 签字： 签字： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 实际录用和到位情况（由招聘专员填写） 签字： 年 月 日
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人事变动申请表
人事变动申请表 姓名 入司日期 现在部门 性别 年龄 变动后部门 （可选择） （项目:） 正式聘用 完成试用期 调薪 提升 内部调动（含外派） 辞职 终止合同 降/免职 其它 （可选择） ○提议部门简述理由： ○员工本人简述理由： ○部门经理签字并日期 ○员工签字并日期 （可选择） ○相关部门简述理由或意见 ○员工本人简述理由或意见 ○部门经理签字并日期 ○员工签字并日期 ○人力资源部简述理由或意见 职位 变动前 变动后 级别 变动前 变动后 工资 变动前 变动后 批准（可选择）： ○调入 部门 负责 人 /日期 ○调出部门负责人/日期 _________ ○人力资源部经理/日期 __ ○总经理/日期
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6-请假管理业务流程（第五章）
请假管理工作流程图 单位名称 层 行政及人力资源部 流程名称 请假管理工作流程 2 任务概要 员工请假管理工作 次 单位 总经理 分管领导 行政及人力资源部 员工所在部门经理 请假员工 节点 A B C D E 1 2 开始 审核 审批 3 请假制度 病假三个月以上 4 审批 审批 审批 事假七天以上 5 执行 执行 组织执行 病假一个月以 上，三个月以 内 病假一个月内 审批 请假申请单 事假三天内 事假三天以上， 七天以内 存档 假期期满 是否续假 6 N Y 7 审批 审批 8 9 审批 审批 续假条 审批 审批 办理销假 手续 考勤记录 10 存档 11 结 束 考勤管理工作标准 任务 名称 制度 节 点 任务程序、重点及标准 程序 时限 相关资料 《员工请假 C2 行政及人力资源部制订公司《员工请假管理制 度》 2 个工作日 A2 公司领导对《员工请假管理制度》进行审批 1 个工作日 C3 行政及人力资源部按照审批意见，对《员工请 假管理制度》进行修改、补充后，正式成文，并 组织执行 2 个工作日 D3 公司各职能部门及员工，严格执行行政及人力 资源部下发的《员工请假管理制度》 即时 执行 管理制度》 重点 《员工请假管理制度》的制订 标准 制订及时、操作性强 程序 E4 请假 审批 手续 需请假员工于请假前填写公司统一的请假条 1 个工作日 如员工事先来不及填写请假条（如病假），需 由员工亲属电话通知员工所在部门或行政及人 力资源部 1 个工作日 D4 员工请事假三天以内、病假一个月以内，由所 在部门经理进行审批 1 个工作日 C4 员工请事假三天以上七天以内、病假一个月以 上三个月以内，由所在部门经理审核后，报行 政及人力资源部审批 1 个工作日 员工请事假七天以上、病假三个月以上，由总 经理审批 1 个工作日 A4 如是病假，需出示医院的诊断证明及休假建议 如是事假，需详细说明请假原因 C10 行政及人力资源部对员工的请假条统计进行汇 总、保管 重点 员工请假的审批 标准 请假审批程序符合公司规定 请假管理制度 1 个工作日 《员工请假 申请单》 节选公司《人力资源管理制度》第五章职场纪律第一节考勤管理 2．请假 2.1 员工在工作时间内应严格执行劳动纪律，不得无故缺勤，不得擅离岗位，不得迟到、 早退。公务外出必须经部门/单位负责人或其授权人批准，部门/单位负责人外出须经总 经理批准。 2.2 员工因事（病）请假，应填写《请假申请表》，并按规定履行休假审批程序，获得批 准并安排好工作后，方可离开岗位.如遇突发事件无法提前请假者，应及时以电话方式向 部门/单位负责人或其授权人报告,并于当日由部门/单位负责人或其授权人依规定代办请 假手续（部门/单位负责人请假须经总经理批准），否则视为旷工。 3．迟到、早退 3.1 员工均须按时上、下班，迟到或早退，15 分钟以下，每次扣除薪金 30 元；15 分钟以 上（含 15 分钟）、2 小时以下者，每次扣除薪金 50 元。 3.2 确有原因者应办理请假手续，但因公外出者除外。 3.3 员工一年内迟到和早退累计达 10 次的，公司将与之解除劳动合同。 4．旷工 4.1 以下情况，一律视为旷工： 4.1.1 未请假或请假未经批准、假满未续假而擅自不到岗或续假未经批准者； 4.1.2 无故缺勤 2 小时以上（含 2 小时），返回单位上班后 1 个工作日内也未补办请假手 续或补办手续未获批准的； 4.2 对旷工的处理 4.2.1 旷工 1 天，按日标准薪资*3 倍扣除薪资（实行计件工资制的员工，日标准薪资按 上月薪资收入/当月天数核算），同时不享受当月发放的慰问、奖金等福利，年终福利或 慰问奖等视情节轻重予以部分或全额扣减； 4.2.2 连续或累计旷工达 2 天，视为重大行为过失，公司将与之即时解除劳动合同，不 给予任何经济补偿。 5．病假 5.1 员工请病（伤）假，应填写《请假申请表》并按规定履行请假审批程序，并提交区级 以上医疗机构出具的建议休息的有效证明。因病批准休假但无法提供医疗机构出具的建 议休息有效证明的，则按事假处理。 5.2 员工病（伤）假在一个月（含累计）以内的，由部门负责人或其授权人批准；累计 一个月以上，三个月以下的，由行政人事部批准；累计三个月以上的，由总经理批准。 部门经理以上人员病（伤）假须经总经理或其授权人批准。 5．2 员工患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，医疗期期限依照国家有关医疗期规 定执行。 5.3 员工医疗期满后返回岗位工作时，如不能从事原工作，公司也无法调整岗位或不能 从事另行安排的工作的，公司将有权解除其劳动合同。 5.4 员工病（伤）假工资计算方式详见《薪酬与福利》。 6．事假 6.1 员工请事假须讲明事由，并填写《请假申请表》，事假三天（含累计）以内的，由部 门负责人或其授权人批准；累计三天以上，七天以下的，由行政人事部批准；累计七天 以上的，由总经理批准。 6.2 全年累计事假十天以下，事假 1 天扣 1 天日标准薪资（实行计件工资制的员工，日标 准薪资按上月薪资收入核算）；全年累计事假超过十天（含十天）以上，十五天以下的， 事假 1 天扣 1.5 天日标准薪资; 6.3 全年累计事假十五天（含十五天），公司有权与之解除劳动合同并不给予任何经济 补偿。 7．出差考勤 因公参加社会活动、赴外地出差，依公司规定履行审批程序并报行政人事部备案，视为 正常出勤。行政人事部做好出勤记录，作为薪酬计算和考核依据。
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11-劳动合同管理业务流程（第九章）
劳动合同管理工作流程图 单位名称 层 行政及人力资源部 流程名称 劳动合同管理工作流程 2 任务概要 员工劳动合同管理工作 次 单位 总经理 分管领导 行政及人力资源部 用人部门 员工 节点 A B C D E 1 开始 管理人员 确定签署 合同类别 2 普通人员 兼职人员 劳动合同书 3 审批 审核 制 作 合 同 租用劳动合同书 租用劳务协议书 4 盖章 5 一式两份 6 7 个人留存 存档 审批 审核 8 9 亲笔签名 审批 10 审核 制作变更议 劳动 合同 变更 劳动合同 续订书 劳动 合同 续订 劳动合同解除 决定 劳动 合同 解除 人事通知单 签名确认 劳动合同管理工作标准 任务 名称 劳动 节 点 任务程序、重点及标准 程序 时限 相关资料 《劳动合同 C3 合同 签订 A3 行政及人力资源部根据当地有关规定和企业的 实际情况编制劳动合同 15 个工作 日 行政及人力资源部根据劳动合同制定企业劳动 合同中具体的实施条款，明确公司及员工各自 的权利和义务 7 个工作日 行政及人力资源部制定的劳动合同报公司领导 审批 1 个工作日 行政及人力资源部组织员工与企业签订劳动合 同书 3 个工作日 书》 重点 劳动合同的签订 标准 严格、合法 程序 劳动 合同 调整 管理 D8 合同的续订：经双方同意，应在合同期满前一 个月办理续签 D7 合同变更需依据法定条款和协议条款 D9 合同解除如出现争议，需经过调解、仲裁、诉讼 等进行裁决 合同终止，双方不再保持劳动关系 即时 1 个工作日 根据实际 情况 1 个工作日 《合同续签 申请》 重点 合同的续订、变更、解除、终止 标准 合法 程序 劳动合同统一由行政及人力资源部管理 劳动 合同 文档 管理 行政及人力资源部对员工劳动合同进行标识、 存档 即时 1 个工作日 重点 文档管理 妥善保管、防止丢失、涂改及损坏 标准 公平、准确 劳动合同管理制度 节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第一节劳动合同管理 《劳动合同》 1．依据《劳动法》有关规定，员工与企业在平等自愿、协商一致的基础上签订劳动合同， 明确双方的责任、权利和义务，以法律形式确定双方的劳动关系。 2．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管 理。公司不与尚未与原单位解除劳动关系的人员签订劳动合同。 3．劳动合同的签订 3.1 新聘员工，公司将根据岗位性质与员工劳动关系，予以用工。 3.2 公司根据岗位实际情况，与员工签订有固定期及无固定期限劳动合同，具体如下： 一年期劳动合同：适用于一般员工； 二年期劳动合同：适用于公司急需人才、在校园特殊招聘的人员； 三年期劳动合同：适用于公司中层以上管理人员； 无固定期限劳动合同：适用于在合资公司连续工作十年以上的员工，双方同意续延劳动 合同时，如员工提出订立无固定期限的劳动合同，经公司同意,可签订无固定期劳动合同。 4．劳动合同的变更 4.1 劳动合同履行过程中，公司调整员工的岗位，则劳动合同约定的工作内容相应变更 ， 公司将不再另行与员工变更劳动合同，以《岗位变动通知书》为准。 4.2 岗位变更，公司与员工双方达不成一致的，公司可以与员工协商解除劳动合同。 5．劳动合同的续签 5.1 劳动合同期满，双方均可决定续签或不续签劳动合同。 5.2 续签劳动合同，公司将根据生产经营运作的实际需要，合同到期员工本人意愿及是 否符合岗位条件等，提出是否续签的意见，并以书面形式告知员工。 6．辞职 6.1 在合同期内，员工申请辞职，需提前 30 天向公司提出书面申请，经批准，并按公司 有关规定办理离职手续。 6.2 员工如未按规定提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据合同的约定及国家 有关法规承担违约责任。 7．劳动合同终止 7.1 劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即行终止。 7.2 与员工终止劳动合同，公司提前 30 天以书面形式告知员工，并按劳动法相关规定办 理。 7.3 劳动合同终止，员工应按公司有关规定办理离职手续。 8．劳动合同的解除 8.1 严重违反公司规章制度或者劳动合同约定的，公司可以即时解除劳动合同，不需要 提前告知员工，也不给予任何经济补偿。 8.2 符合下列情形之一时，公司可与员工解除劳动合同，届时将提前 30 日以书面形式告 知员工，并按《劳动法》有关规定给予经济补偿金。 8.2.1 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也无法调整岗位的或不 能从事另行安排的工作的； 8.2.2 员工不能胜任工作，经过教育培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 8.2.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经当 事人协商不能就变更劳动合同达成协议的： (1)亏损或业务紧缩时； (2)因业务关系停工停产停业或转让时； (3)因不可抗力需暂停工作在一个月以上时； (4)遇资产重组、产业结构调整、重大技术改造、重大业务和组织调整时。 8.2.4 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，确需裁减人员 的。
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8-薪资发放管理业务流程（第六章）
薪资发放管理工作流程图 单位名称 层 行政及人力资源部 流程名称 薪资发放管理工作流程 2 任务概要 员工工资发放管理工作 次 单位 总经理/分管领导 计划财务部 行政及人力资源部 各职能部门 外部信息 节点 A B C D E 1 开始 2 岗位评价 3 薪酬调查 4 审批 审核 确定薪酬 制度 6 确定薪资 标准 审批 审核 当地工资 水平/最低 工资标准 建立公司薪 酬体系 5 7 职位 说明书 拟定工资表 及说明 绩效考核表 ( 每月 3 日 前) 相关业务数据 ( 每月 5 日 前) 发放工资 8 9 银行转帐 10 存档 11 结 束 薪资发放管理工作标准 任务 名称 建立 节 点 任务程序、重点及标准 程序 时限 相关资料 《薪酬管理 薪酬 体系 C3 行政及人力资源部根据各部门提出的相关资料 结合企业实际对薪资进行调查 结合实际 C4 行政及人力资源部根据调查的情况及当地的工 资水平，建立合理的企业工资体系 结合实际 A4 报公司领导审批 1 个工作日 重点 制度》 建立薪资体系包括：明确工资内容；合理划分 薪资；确定福利种类；明细加班、保险及其他 费用 标准 合理、实用 程序 确定 工资 标准 C5 行政及人力资源根据薪酬体系，结合企业实际 确定企业的工资制度 结合实际 C6 行政及人力资源部根据劳动的复杂、繁重、精确 程度等因素确定和划分工资等级 1 个工作日 行政及人力资源部工作进行分析比较并纳入相 应的等级 1 个工作日 最低工资标 准 重点 制定工资标准 标准 合理、合法、有效 程序 工资 发放 D7 每月由各部门提供员工绩效考核表及相关工资 业务数据 5 个工作日 C7 行政及人力资源部根据各部门提供的相关资 料，编制工资表及说明 3 个工作日 计算费税 C8 发放工资与人力资源信息系统相结合 重点 发放工资 标准 及时 薪资发放管理制度 1、《岗位变 动通知》 2、《工作交 接表》 节选公司《人力资源管理制度》第六章薪酬与福利管理 1．薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保留优秀人才。 1.1 因岗而异：薪酬体现不同职位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性； 1.2 均衡内外报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不忽略对工作的胜任感、成就感、责 任感、个人成长等内部报酬； 1.3 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切 相关； 1.4 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。 2．职位层级 2.1 薪酬层级的确定及调整执行“职级系列及专业系列”两个方向。 2.2 职级系列及专业系列岗位设置 2.2.1 职级系列岗位设置 公司设高层、中层、执行层、操作层四个职位层级，具体如下： 高层：总经理、副总经理、总经理助理/总监、工会主席； 中层：部门/单位经理、副经理、经理助理、工会副主席； 执行层：主管、主办； 操作层：生产、销售、后勤一线员工。 2.2.2 专业系列岗位设置 公司设高级业务经理、业务经理二个职位层级。 3．薪酬构成 3.1 薪资模式采用结构工资制，由职位薪资、附加薪资及奖金三部分构成。 3.1.1 职位薪资：由岗位薪资和绩效薪资两部分构成： 岗位薪资：依据员工所承担的责任、劳动强度、劳动时间等因素而确定的劳动所得（含日 常加班费用）； 绩效薪资：根据员工职位工作绩效完成情况进行考核发放的薪资； 3.1.2 附加薪资：相关管理、业务岗位员工，若因岗位难度高、责任重大或本身的基本工 资偏低，则以附加薪资方式给予部分调整； 3.1.3 奖金：为嘉奖做出突出贡献和业绩的员工而发放的奖励薪资。 3.2 员工职位薪资构成比重 中层以上员工：岗位薪资 100%挂钩考核 执行层以下员工：岗位薪资 50%、绩效薪资 50% 4．薪资核定 4.1 职位薪资核定是按员工所从事工作的责任、复杂程度、创造性程度、劳动强度、劳动时 间和风险等相关因素综合确定。 4.2 公司各类员工经归岗划级后套入相应的薪资标准。岗位人员按学历、职称、任职时间、 工作能力、工作环境等因素确定档级。 4.3 对于公司急需的各类专业人员，经总经理批准后，可以给予特殊的薪酬标准。 4.4 职位薪酬级别表（略） 5．薪资发放 5.1 公司按员工的实际工作天数支付薪资，每月 10 日为发薪日，支付上月 1 日至 31 日 的薪金，若遇节假日或休息日顺延发放。 5.2 公司在每月付薪日将薪金转入以员工个人名义开立的银行存折帐户内。 5.3 薪资发放实行先做后付制度,即当月薪资次月发放。 5.4 公司根据国家规定，为员工办理社会保险，个人应承担部分从员工每月薪资中扣除。 5.5 员工必须向国家税务部门缴纳个人所得税，税额按国家有关规定计算，并由公司在 每月薪资中代扣代缴。 6．薪资标准. 6.1 公司执行层以上员工原则上执行公司核定的薪资标准，具体详见《南京百江职位薪 酬级别表》，操作层员工原则上均实行计件薪资。 6.2 试用期薪资 按拟定岗位薪资的 80%发放;计件岗位的试用期限薪资，按双方约定薪资发放。 6.3 特殊情况的薪资支付 6.3.1 工伤 员工因工负伤，按规定程序办理工伤手续后,在停止工作接受治疗的医疗期内,停止领取 薪资,改为享受工伤津贴,工伤津贴标准按国家有关规定执行。 6.3.2 病假 (1) 病假期限在一个月以内的，实行计时薪资制(固定月薪)的员工,病假期间发放 50%的 日标准薪资；实行计件工资制的员工，病假期间不予扣发薪资。 (2)病假期限累计一个月以上且在医疗期内的，员工病假期间薪资均按南京市最低工资标 准的 80%发放，但休病假期间不享受公司发放的相关福利待遇。 (3)医疗期过后，停发薪资并按相关规定办理。 6.3.3 事假 (1) 全年累计事假十天以下，事假 1 天扣 1 天日标准薪资（实行计件工资制的员工，日 标准薪资按上月薪资收入核算）；全年累计事假超过十天（含十天）以上，十五天以下 的，事假 1 天扣 1.5 天日标准薪资; （2）全年累计事假十五天（含十五天），公司有权与之解除劳动合同并不给予任何经济 补偿。 6.4 员工无正当理由未提供劳动的，或涉嫌违法犯罪，被依法限制人身自由期间，公司 将不予支付薪资，并可解除劳动合同，同时不给予任何经济补偿。 6.5 因员工本人原因造成工作停工、停产的,在停工、停产期间公司不支付责任者本人薪 资。 7．薪资调整 7.1 公司将视经营业绩增长情况，依据员工当年绩效考核成绩和综合评估结果，以及易 岗易薪原则进行薪资调整。 7.2 薪资标准范围内，总经理有权根据员工业绩、职责履行等情况，对员工的薪资标准 进行调整。 7.3 部门经理对本部门执行层以下员工职位薪资标准的确定、降级或晋级有建议权，最 终薪资以行政人事部审核，总经理批准的标准执行。 7.4 员工薪资调整，行政人事部应填写《员工薪资调整审核表》，履行审批程序。 7.5 员工转正调薪自转正之日起执行，其他情形调薪依据审批意见执行。 8．薪资保密 8.1 员工应对其薪资收入履行保密义务，公司禁止员工打探和传播他人的收入，各级人 员的薪资除公司主管核薪的人员与各部门、单位经理外，一律保密。 8.2 有下列情形之一者，公司将严格按章追究： 8.2.1 主管核薪及部门经理，非经核准外，不得私自外泄任何人薪资，如有泄露，另调 他职； 8.2.2 探询他人的薪资者，扣发当月 1/4 绩效薪资； 8.2.3 吐露本身薪资者扣发当月 1/2 绩效薪资，如因而招惹是非者扣发当月全额绩效薪 资； 8.2.4 评论他人薪资者扣发当月全额绩效薪资，如因而招惹是非者，同时给予行政处分。 8.3 薪资计算如有不明之处，报请部门经理向经办人查明处理，不得自行理论。 福利管理 1．休假 1.1 法定节假日 元旦一天、春节三天、“五.一”劳动节三天、“十.一”国庆节三天。节日期间正常工作的 将按予以支付加班费用，加班费核算基数按公司核定标准执行。 1.2 员工转正后可享受一定期限的带薪假期(实行计件薪资制的员工，休假期间薪资按上 月薪资收入标准/当月天数*休假天数发放)，包括：年休假、探亲假、婚假、产假、丧假、计 划生育假。员工休假必须填写《请假申请表》，按照权限逐级批准后才能执行。 1.2.1 总经理需董事长批准,并至行政人事部备案； 1.2.2 部门经理以上人员需总经理批准,并至行政人事部备案； 1.2.3 部门经理以下人员需经部门经理批准,并至行政人事部备案。 1.3 年休假 1.3.1 在公司连续工作满一年以上未满五年的员工，可以享受 5 个工作日的带薪年假， 满五年以上可享受 10 个工作日的带薪年假； 1.3.2 年休假原则上只能一次性连休，休假时间原则上为每年的三月份至十月份，当年 有效，隔年作废； 1.3.3 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假： (1) 一年内事假超 5 天或病假超过 10 天的； (2) 一年内休产假超过 30 天的； (3) 当年内享受探亲假的。 1.4 探亲假 1.4.1 在公司连续工作满一年以上的员工，未婚员工与父母不在同一城市(郊区县算同一 城市)、已婚员工与配偶不在同一城市(郊区县算同一城市)的，每年可享受 10 天（以日历 天数计算）探亲假期； 1.4.2 在公司连续工作满一年以上的已婚员工，与父母不在同一城市(郊区县算同一城 市)的，工作满四年可享受 10 天（以日历天数计算）探亲假； 1.4.3 探亲假路费的报销标准 (1) 符合探亲条件且履行请假手续的员工，可凭有效票据报销一次往返路费（工作地至 家庭所在地）； （2）公司部门正职以上员工可乘坐飞机； （3）其它员工根据乘车时间，按火车硬座或硬席卧铺票价报销； （4）特殊情况下的路费报销，须经总经理批准。 1.5 婚假 1.5.1 员工在公司试用期满，依国家婚姻法履行正式登记手续结婚的，可享受 3 天（以 日历天数计算）婚假；如符合晚婚条件，男方年满 25 周岁、女方年满 23 周岁初婚的，可 享受 15 天（以日历天数计算）婚假； 1.5.2 员工休婚假，必须在结婚注册日后 3 个月内一次性取假。 1.6 产假 1.6.1 具有合法婚姻关系的女性员工生育，非晚育产假 90 天（以日历天数计算）；符合 晚育条件的（男方年满 26 周岁、女方年满 24 周岁及以上初育为晚育），顺产产假 120 天 （以日历天数计算），难产（剖宫产等）产假 135 天（以日历天数计算）； 1.6.2 产假以产前、产后休假累计计算； 1.6.3 员工休产假须提供结婚证、身份证及医院证明等相关材料。 1.7 丧假 1.7.1 员工的直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，可享有 3 个工作日的 有薪丧假；遇有祖父母、外祖父母、兄妹去世，可享有 1 个工作日的有薪丧假； 1.7.2 如需赴外地，另增实际路程所需天数。 1.8 计划生育假 1.8.1 员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行； 1.8.2 员工休计划生育假须提供结婚证、身份证及医院证明等相关材料。 1.9 哺乳假 公司女员工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。 1.10 医疗期 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在本公 司工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： 1.10.1 实际工作年限十年以下的，在公司工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为 六个月； 1.10.2 实际工作年限十年以上的，在公司工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年 以下的为九个月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八 个月；二十年以上的为二十四个月。 2．保险 2.1.根据政府相关规定,公司为员工办理基本社会保险,并承担公司应缴纳部分费用，个 人应缴纳部分费用由公司代缴并从员工薪金中扣除。基本社会保险包括基本养老保险、失 业保险、基本医疗保险、工伤保险、生育保险等项目。 2.2 商业保险 公司为员工办理人身意外伤害保险，办理保险的对象和标准由公司决定。 3．其他福利 3.1 独生子女奖励费 凡领取独生子女证并在公司登记备案的员工，每年可按规定享受独生子女奖励金，直至 14 周岁止。 3.2 独生子女医疗费 3.2.1 公司员工独生子女年龄在 14 周岁以下（含 14 周岁）的医疗费用,按男职工单数年 份、女职工双数年份，凭区级以上医院出据的病历和有效票据，可享受医疗费报销。 3.2.2 报销程序 由各部门/单位员工的独生子女医疗费报销,由各部门/单位相关管理人员于每周三前统一 收集单据、粘贴、初审、汇总，并于每周三统一至行政人事部复核后，至计划财务部办理 报销。 3.2.3 报销范围 员工独生子女医疗费的报销种类为：诊疗费、治疗费、药费、化验费。 3.2.4 报销比例 （1）员工独生子女医疗费报销分：门诊费用及住院费用。 （2）在报销范围内的，全年累计医疗费在 1000 元以下的，门诊及住院费用 100%予以报 销；1000 元以上（含 1000 元）的，门诊及住院费用均按 50%予以报销，但门诊费用每年 报销最高限额为 1000 元、住院费用每年报销最高限额为 2000 元。 3.3 员工体检 公司为保障员工的身心健康，每二年将组织员工进行一次体格检查。 3.4 户口调入 原则上在公司工作年限 1 年(含)以上且表现优秀的大专以上学历的员工(应届毕业生及特 殊情况除外)，可向公司提出书面申请办理户口调入手续，经行政人事部审核后，报总经 理批准。办理户口调入所涉及的相关费用由个人承担。
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12-劳动纠纷处理业务流程（第九章）
劳动纠纷处理工作流程图 单位名称 层 行政及人力资源部 流程名称 劳动纠纷处理工作流程 3 任务概要 员工劳动纠纷处理工作 次 单位 总经理/分管领导 行政及人力资源部 员工 仲裁机构 法院 节点 A B C D E 1 开始 2 调查研究 3 明确争议 原因 4 审批 填写劳动 争议情况 5 处理决定 调解 6 授权 配合 7 审批 整理相关 事宜 举行专门 会议 8 提出劳动 争议 仲裁 诉讼 分析 9 争议总结 报告 10 结束 劳动纠纷处理工作标准 任务 名称 争议 节 点 任务程序、重点及标准 程序 时限 相关资料 C2 员工向公司提出劳动争议 1 个工作日 B2 行政及人力资源部对其进行调查研究，了解情 况，掌握材料，明确争议原因 1 个工作日 公司领导决定解决争议的相关措施 1 个工作日 调查 重点 劳动争议调查 标准 真实、可靠 程序 争议 调解 判断劳动争议是否属实 1 个工作日 若内容属实，公司申请调解 1 个工作日 行政及人力资源部向劳动部门和员工沟通公司 的意愿 1 个工作日 双方寻求解决方式 1 个工作日 《争议调查 表》 重点 争议调解 标准 公正、合法 程序 争议 仲裁 D5 行政及人力资源部将调解无效的结果向公司领 导汇报 1 个工作日 由总经理组织对劳动争议进行讨论、分析、论证 1 个工作日 授权行政及人力资源部处理劳动争议 1 个工作日 调解无效交仲裁机构裁决 1 个工作日 严格执行裁决结果 1 个工作日 重点 争议仲裁 标准 公正、合法 程序 E5 接到仲裁判决书 15 日内由行政及人力资源部向 当地法院提出诉讼申请 行政及人力资源提交相关资料 争议 诉讼 1 个工作日 1 个工作日 重点 争议诉讼 标准 公正、合法 任务 名称 节 点 任务程序、重点及标准 时限 相关资料 程序 争议 处理 总结 争议解决后，公司领导举行专门会议 1 个工作日 组织对其进行分析、总结 1 个工作日 行政及人力资源部编写总结报告 1 个工作日 责令有责任部门改进工作 1 个工作日 重点 《争议总结 报告》 劳动争议处理的总结与改进 标准 科学、积极 劳动纠纷处理制度 节选公司《人力资源管理制度》第九章员工关系管理第二节员工沟通 1．沟通渠道 1.1（上级经理）门户开放 公司倡议所有经理人员“门户开放”，欢迎员工直接提出想法和疑问，同时也要求经理 人员主动关注下属的想法和情绪。 1.2 员工关系专员、专用邮箱 公司行政人事部设员工关系专员岗（由招聘主管兼任）、员工关系专用邮箱，接受和处 理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工作日36小时内给予答复，并为员工的身 份保密。 1.3 工作面谈 新员工转正、员工调薪或职位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情 形下，员工上司、行政人事部门都将与员工进行面谈，了解情况，听取意见。 1.4 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司绩效管理 体系倡导管理者在制定目标的时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 1.5 员工申诉通道 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或需要检举揭发其他员工违反《员工职务行为 准则》的行为，可以通过申诉通道进行投诉和检举揭发。 1.6 员工满意度调查 公司通过定期的不记名意见调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工 对工作环境的整体满意程度，员工可按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 1.7 公司的信息发布渠道 公司有网站、期刊、邮件系统等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业 界动态、公司业务发展动态和重要事件、通知。 2．申诉程序 2.1 原则上，员工的各层管理人员、工会、行政人事部甚至公司总经理均是申诉对象。 2.2 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或 发现有违反公司各项规定的行为时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： 2.2.1 公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门/单位负责人、分管领导、工会或行政 人事部直至总经理申诉； 2.2.2 从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都越级申诉，但当员工坚持认为有 必要时，仍可直接向上一级领导或总经理申诉。 2.3 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不 予受理。 2.4 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行 调查，并根据调查结果尽快做出处理决定.处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给 申诉者、公司总经理，并视情况通报行政人事部，员工如果对处理决定不满意可继续向 更高一级管理人员或部门申诉。
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9-培训管理业务流程（第七章）
培训管理工作流程图 单位名称 层 次 行政及人力资源部 流程名称 培训管理工作流程 2 任务概要 员工培训管理工作 单位 总经理 分管领导 行政及人力资源部 各用人部门 节点 A B C D 1 开始 2 审批 审核 提出年度培 训需求计划 汇总和制定公司 年度培训计划 3 分解和下达 培训计划 4 执行培训 计划 5 组织新员工 入司培训 新员工入司培训 6 组织员工 定期培训 员工定期培训 7 组织岗位 变动培训 岗位变动培训 8 组织任职能 力提升培训 能力提升培训 9 组织参加 外部培训 参加外部培训 10 培训效果 评估 11 审批 审核 12 培训效果 反馈表 培训工作 总结 存档 13 结 束 培训管理工作标准 任务 名称 制定 节 点 任务程序、重点及标准 程序 时限 相关资料 《公司年度 C2 年度 培训 计划 各用人部门根据业务需要，提出年度员工培训 需求计划，报行政及人力资源部 1 个工作日 行政及人力资源部对各部门员工培训需求进行 核对与平衡，并结合公司发展战略的需要制定 公司的年度培训计划 5 个工作日 报公司领导审核、审批 1 个工作日 培训计划》 重点 制定培训计划的过程与公司人力资源战略的结 合 标准 制定年度培训计划 程序 分解 和下 达培 训计 划 行政及人力资源部根据领导批示的意见制定 《培训方案》，《方案》内容应包括：培训项目、 2 个工作日 参加人员、内容、时间、费用计划等 C3 分解培训计划，并按不同时间段、不同业务单 位下达单项培训计划 1 个工作日 重点 《员工培训 方案》 平衡培训工作与公司经营活动；协调和培训时 间 标准 制订培训方案 程序 C4 执行 培训 计划 行政及人力资源部负责组织各部门进行公司的 培训工作 依培训内 容定 确定培训的具体方案，包括时间、地点、经费来 源、师资来源等 2 个工作日 带有全员性质的培训由公司行政及人力资源部 组织，带有专业性质的培训由各业务单位组织 2 个工作日 重点 培训项目的具体实施 标准 培训实施过程的记录文件 程序 新员 工入 职培 训 C5 行政及人力资源部组织新员工进行入职培训， 需要时请相关单位参加 新员工进行入职培训后，应进行考核 重点 新员工入职培训 标准 培训结果的考核成绩 依岗位性 质和人数 定 2 个工作日 《员工培训 方案》 任务 名称 节 点 任务程序、重点及标准 时限 行政及人力资源部组织各单位对员工定期进行 业务培训，一般情况下每年两次，每次不少于 两天，具体的培训工作由各部门进行 依业务特 点和人数 定 定期业务培训后要进行考核，并根据培训考核 结果确定员工岗位是否需要调整与变动 2 个工作日 相关资料 程序 C6 员工 定期 业务 培训 重点 选择不同的专业、业务 协调正常业务工作与培训的关系 标准 培训结果的考核成绩 程序 C7 员工 岗位 变动 培训 行政及人力资源部组织各部门对岗位变动的员 工进行岗位培训，包括提升到上级岗位的员工 和岗位调整的员工，以及脱离一线进入辅助岗 位的员工 依岗位特 点和人数 定 岗位变动培训可以分别在不同时段进行 依实际情 况定 重点 员工对新岗位技能的掌握程度 标准 培训结果的考核成绩 程序 员工 任职 能力 提升 培训 C8 行政及人力资源部组织各部门的提升人员进行 任职能力的提升培训，并在培训后进行考核 10 个工作 任职能力提升培训，可以分别在不同时段进行 1 个工作日 日 重点 员工任职能力提升培训 标准 培训结果的考核成绩 程序 C9 员工 外部 培训 由行政及人力资源部组织员工进行外部培训， 包括大学教育、社会培训、出国进修等 依情况定 参加外部培训的员工应根据公司的有关规定， 征得公司领导的同意并与行政及人力资源部签 订外出培训合同 1 个工作日 重点 外训服务合同、协议 标准 培训结果的考核成绩 1、《员工外 训 申 请 表》2、《员 工外训服务 合同》 任务 名称 节 点 任务程序、重点及标准 时限 无论何种培训在培训进行后均应进行培训效果 评估 时间依内 容和方法 定 评估时首先要求受训员工填写评估表，然后由 主持培训的部门汇总做成评估报告。评估报告 中应包括：效果评价、师资评价、教材评价、费 用评价等 1 个工作日 相关资料 程序 C10 培训 效果 评估 《培训效果 评估报告》 重点 通过各种培训方式为企业所带来的效 益或效 率，测算出培训投资的增值效果 标准 培训效果评估报告 程序 培训 工作 总结 行政及人力资源部每年末应对员工培训工作进 行总结，写出总结报告 5 个工作日 总结报告报公司领导审核、审批 2 个工作日 重点 总结本年度培训成功的经验和未达成目标的教 训 本年度培训工作的缺点应在明年工作中纠正 标准 培训工作总结报告 《培训工作 总结报告》 培训管理制度 节选公司《人力资源管理制度》第七章培训与发展 1．职责与权限 1.1 行政人事部 1.1.1 负责按照公司中长期战略目标，计划、组织、实施、检查和督促各项培训工作的开 展； 1.1.2 建立和落实内部讲师制度，协商落实讲师授课主题，并负责内部讲师团的培养和 考核； 1.1.3 负责寻求外部培训资源，掌握外部培训市场信息，并与相关培训机构建立并保持 良好关系； 1.1.4 确定培训师资、审核培训教材及相关资料； 1.1.5 提出外训建议，管理外训员工； 1.1.6 拟订与培训有关的相关费用预算，并审核控制费用支出； 1.1.7 建立、维护员工培训档案。 1.2 直线部门 1.2.1 根据部门/单位年度目标与规划，确定部门/单位培训需求，并反馈至行政人事部； 1.2.2 根据部门/单位员工考核情况与发展方向，确定员工个人发展需求，并反馈至行政 人事部； 1.2.3 本部门/单位内部培训的组织与实施； 1.2.4 督促本部门/单位员工参加公司规定、组织的培训课程； 1.2.5 满足公司需要，培养并提供内部培训讲师； 1.2.6 选择适合员工的外训课程，审核部门/单位内外训申请。 2．内部讲师团 2.1 内部讲师团成员：公司主管以上管理及专业技术人员组成公司的内部讲师团，承担 培育公司员工的责任，如有需要，公司也可邀请其他员工为内部讲师。 2.2 讲师职责：课程讲授、教案制作与更新、新课程开发、辅导学员。 2.3 授课时间：全体讲师必须完成培训计划规定的授课任务。 2.4 课酬确定：内部讲师授课,按小时付酬，10 元/小时。对于学员评价不合格的内部讲 师,不支付当次培训报酬。 2.5 考核与奖惩：没有完成行政人事部下达的授课任务的，当年年度绩效考核为 C，次 年 不考虑晋升与加薪。 2.6 培训师管理 2.6.1 行政人事部负责对内部培训讲师的资格确认及培训考核； 2.6.2 行政人事部负责组织对内部讲师的学习与提升，负责安排统一进行内部集训或外 训。 3．培训课程体系 3.1 基础课程系列。安全系列课程、行政人事系列课程等作为公司所有员工任职的基础课 程。 3.2 职业素质系列。职业人礼仪、计算机操作技巧、团队协作技巧、时间管理等等，作为职 业人应该具备的基础素质相关课程，构成公司职业素质类课程。 3.3 专业技术类课程。人力资源系列课程、市场营销系列课程、财务管理系列课程、物流管 理系列课程、压力容器检测系列课程等，构成专业技术系列课程。 3.4 经营管理系列课程。企业文化建设、企业经营战略系列课程构建经营管理系列课程。 4．培训需求 4.1 行政人事部应定期不定期做好培训需求诊断和确认工作，可采用问卷调查、人员访 谈、绩效评估、行为观察等方式进行。 4.2 各部门/单位与个人有义务支持和配合行政人事部提供准确的培训需求,并填写《培 训需求计划表》。 5．培训方式 5.1 内部培训 5.1.1 由行政人事部及各部门/单位组织的各种形式的培训、专题学习与研讨等； 5.1.2 授课人为内部讲师及外聘的高等院校专家学者、行业协会领导、培训机构讲师等； 5.2 外部培训 根据员工的岗位需要，参加外部培训机构、院校组织的培训。 5.3 在职培训 5.3.1 使受训员工通过由熟练员工的引导，对其进行的熟悉职位职责、工作方法、推进工 作改善、帮助解决问题等途径进行的培训、指导； 5.3.2 为拓展视野、启发思路，公司组织、安排的外出考察、交流与学习培训。 6．培训内容 6.1 新员工入职培训 指新员工在试用期间须接受由行政人事部组织的集中培训及各部门/单位安排的专业培训 内容包括：公司理念、企业文化、公司制度、安全基本常识、工作方法简介、职位职责和要 求等。 6.2 专业技术培训 指为更新、扩展员工知识面、提升任职能力、增进工作效率，针对本岗位所需的专业技术、 知识所进行的培训。包括：人力资源课程、市场营销管理、财务管理、项目管理、优质客户 服务等。 6.3 职业素养培训 指企业员工所需的基本职业素质和技能的培训课程。包括：有效沟通、职业人礼仪、时间 管理、团队协作等。 6.4 经营管理培训 指企业经营战略系列的培训课程。包括：如何培育、提升企业核心竞争力、企业发展战略 设计与实施等。 7．培训纪律 7.1 公司员工必须参加行政人事部及各部门/单位指定的课程的学习，并准时出席、签到， 未签到则视为缺席。 7.2 员工无故缺席培训，作旷工处理；一年内无故缺席二次者，下年度不考虑晋升、加 薪。 7.3 培训时所有参训人员的通讯器材必须保持关闭或静音状态，违犯者，扣除薪金 20 元。 7.4 凡参加外部培训，考核为不合格者，培训费用自付。 8．培训效果评价和跟踪 8.1 培训后须及时进行总结和效果评价，借以检查培训效果，效果评价可采取即时性问 卷调查评价和跟踪调查评价两种方式，采用部门了解、口头谈话、书面调查等方法进行。 行政人事部根据评价结果填写《培训效果调查表》。 8.2 通过培训效果评价，持续改进培训工作，以适应公司发展的需要。 9．外部培训管理 9.1 申请程序 9.1.1 确因工作需要，公司暂未安排相关课程的，员工可申请外部培训并填写《员工外训 申请表》，经本部门领导签署意见，经行政人事部审核，报总经理批准后实施； 9.1.2 经批准参加外部培训的员工，须与公司签订《参加外训员工服务合同》，并由行政 人事部备案。 9.2 费用报销 员工经批准参加外部培训后，可凭培训机构合格证书和发票，按规定到公司财务部报销 学费。但培训不合格的、未取得所需证照的不予报销学费。 9.2.1 费用报销额度在 1000 元以下的： 须与公司签订《参加外训员工服务协议》，如员工在培训期间及劳动合同期限内，因个人 原因提出辞职的，该费用由个人全额承担；如系公司解聘，公司和个人各承担 50%费用。 9.2.2 费用报销额度在 1000 元以上的： （1）须与公司签订《参加外训员工服务合同》，费用报销（含实际发生的差旅等总费用） 额度与在公司服务的年限挂钩，继续服务年限时间从费用报销之日起算。具体服务年限 规定如下： 1000 元—3000 元的，必须在公司继续服务 2 年以上； 3000 元—6000 元的，必须在公司继续服务 3 年以上； 6000 元-10000 元的，必须在公司继续服务 4 年以上； 10000 元以上的，须在公司继续服务 5 年以上。 (2)在培训期间辞职的，个人承担全部费用；如系公司解聘的，公司承担 50%，个人承担 50%； (3)在训后规定的服务年限内（从费用报销之日起），因员工个人原因提出辞职的，按 （1-实际服务年限/应服务合同年限）*报销费用*100%的比例，计算员工应承担的费用； 如系公司解聘的，按（1-实际服务年限/应服务年限）*报销费用*20%的比例，计算员工 应承担的费用。 10．自费进修 10.1 公司鼓励员工自费进修，其进修课时计入应完成课时数。进修成绩作为其今后晋级、 提薪的依据之一。员工自费进修应以不影响工作为前提，只能利用业余时间，如因特殊 原因（如考试）须占用工作时间的，须报部门负责人批准。 10.2 经过公司审批自行参加学历教育的，在取得毕业证书并签定外训合同后，公司将 给予一定的奖励，即：大专 500 元、本科 1000 元、研究生 1500 元等奖励金。 晋升与发展管理 1．发展途径 1.1 员工在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包 括： 1.1.1 以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； 1.1.2 以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。 1.2 职业体系 1.2.1 公司关注员工的职业发展，鼓励员工在公司的指导和帮助下制定个人的职业发展 计划； 1.2.2 公司一般向员工提供两种职业发展道路： (1) 专业系列道路：是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展，追求专业技 能的提升，以成为该领域内专家为目标； (2) 职务系列道路：是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工作目标，实 现业绩的方式。 2．晋升 2.1 晋升机制 员工职务晋升，必须坚持德才兼备、任人唯贤、注重工作实绩的原则。在出现职位空缺的 前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展： 2.1.1 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 2.1.2 不断学习，提升自已的能力，以创造出优秀的业绩； 2.1.3 敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； 2.1.4 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 2.1.5 具有全局观念，了解公司的战略； 2.1.6 符合职位的资质要求，并有愿望提任此项工作。 2.2 晋升程序 员工职务晋升，分为公司直接提名和部门推荐两种。对于部门推荐的，应填写《员工职务 晋升审批表》说明工作业绩、工作能力、组织协调能力、身体状况，明确拟任职岗位等意见， 经部门负责人、业务分管领导签署意见，经行政人事部审核，报总经理批准。
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员工录用流程-人员招聘录用流程
人员招聘录用流程 目的：规范招聘工作，使人员招聘工作更为科学，使招聘工作 有预瞻性、计划性、目的性。 适用范围：公司所有岗位的招聘工作。 职责：人力资源部负责流程的修订与维护，总经理负责审批。 具体内容： 一、招聘原则：坚持公开招聘、平等竞争、择优录用、先内后外的 原则，使用工用人机制更趋科学、合理。 二、招聘组织：招聘组织管理 1、一般人才招聘工作由人力资源部负责拟定招聘计划并组织实 施，人员需求部门参与招聘测评的技术设计和部分实施工作。高级人 才的招聘由总经理负责，人力资源部负责协助。 2、招聘流程 招聘流程分为如下工作环节：提出人员需求、拟定招聘计划、发 布招聘公告、人员筛选录用。 3、各部门对于因人员调动或其它原因造成人员短缺的临时需求， 在确认内部调配难以满足情况下，可以由部门主管填写《人员需求申 请表》，报总经理批准后，由人力资源部组织制定补充需求计划和外 部招聘计划。 4、根据招聘形式、招聘对象的不同，人力资源部负责组织执行 不同的招聘公告发布、人员筛选录用工作流程。 三、招聘形式：招聘形式分为内部招聘和外部招聘两种形式。招 聘形式选择，要根据人才需求分析和招聘成本等因素来综合考虑。一 般来说，基层一线员工的招聘采取外部招聘形式，其他职位根据实 际情况，以内部招聘为先。 1、内部招聘 鉴于内部员工比较了解企业的情况，对企业的忠诚度较高，内 部招聘可以改善人力资源的配置状况，提高员工的积极性，公司进 行人才招聘应优先考虑内部招聘。 2）招聘形式 在尊重员工和用人部门意见的前提下，采用自荐、推荐、竞聘等 多种形式，为供求双方提供双向选择的机会。 3）招聘流程 A、内部招聘公告 人力资源部根据公司所需招聘岗位的名称及职级，编制岗位说 明书，并拟定内部招聘公告。公告发布的方式包括公司内部通知、在 公告栏发布等形式。内部招聘公告要尽可能传达到每一个正式员工。 B、内部报名 所有正式员工在上级主管的许可下都有资格向人力资源部报名 申请并提交自荐书。 C、筛选. 人力资源部将参考申请人和空缺职位的相应上级主管意见，根 据职务说明书进行初步筛选。对初步筛选合格者，人力资源部组织内 部招聘评审小组，并根据岗位制订内审方案，进行内部评审，评审 结果经总经理批准后生效。 D、录用 经评审合格的员工应在一周内做好工作移交，并到人力资源部 办理调动手续，在规定的时间内到新部门报到。 2、外部招聘 在内部招聘难以满足公司人才需求时，可以考虑外部招聘。 1）招聘组织形式 外部招聘工作的组织以人力资源部为主，其他部门配合。必要时 公司高层领导、相关部门参加。 2）外部招聘渠道 外部招聘要根据岗位和级别的不同采取有效的招聘渠道组合。外 部招聘人员来源可来自内部职工引荐人员、职业介绍所和人才交流机 构人员以及各类院校的毕业生。具体招聘渠道如下： A、校园招聘 每年春季将公司招聘信息及时发往各校毕业分配办公室。对专业 对口的院校有选择地参加学校人才交流会，发布招聘信息并进行招 聘活动。 B、媒体招聘 通过相关网站、大众媒体、专业刊物广告发布招聘信息，查阅网 上应聘人员情况，根据需要考核录用。 C、内部员工推荐 公司鼓励内部员工推荐优秀人才，由人力资源部本着平等竞争、 择优录用的原则按程序考核录用。 D、招聘会招聘 通过参加各人才市场招聘。 四、外聘面试 1、初步筛选。根据招聘岗位的要求，由人力资源部进行初选。审 查求职者的个人简历和求职表。人力资源部向初选合格的求职者发面 试通知，初试由人力资源部人员进行。人力资源部对应聘人员的知识、 经验、品德和综合素质进行初试和评价，用人单位从工作经验与能力 对应聘人员进行初试和评价。 2、复试。基层一线人员人力资源部初试合格即可录用。基层管理 人员需用人部门管理人员进行复试，复试合格后，方可录用。主管级 以上管理人员须根据实际情况由人力资源部另行制订复试方案。 3、录用。人力资源部根据应聘人员复试结果，为合格者办理录 用手续。同时，人力资源部将面试结果通知落选的应聘者。 4、报到。被录用员工必须在规定时间内向公司报到。如在发出录 用通知 3 天内不能正常报到者，可取消其录用资格。特殊情况经批准 后可延期报到。应聘人员到公司报到后，需向人力资源部提供个人学 历复印件备案，并填写《员工履历表》，试用期一般为 3 个月。若员工 所在部门主管认为有必要时，也可报请公司批准，将试用期酌情缩 短。员工必须保证向公司提供的资料真实无误，若一经发现虚报或伪 造，公司有权立即将其辞退。 5、试用。试用期的人员，尚不属于公司正式员工。在此期间，本 人可以随时提出辞职。试用人员如不能胜任本职工作或工作中出现重 大失误，公司有权随时将其辞退。 6、转正。基层一线员工试用期限到后，自动转正。职员及基层管 理人员试用期满以及所有试用人员需提前转正的，由本人提出转正 申请，部门主管及人力资源部审核后由总经理助理审批通过，方可 转正。
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