25_4S店新员工入职培训课程表
4S店新员工入职培训课程表 日期 时间 9：00-10：00 培训内容 培训人 备注 集团领导见面会 10：30-11：30 汽车城内参观和选择两家4S店内部参观 第一天 11：30-13：30 用餐、休息 入职所需材料收集（体检表、证书复件 13：40-14：00 等） 14：00-14：30 新员工自我介绍 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 9：00-11：30 第二天 商务礼仪培训 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-14：30 行政规章制度及行政事务流程培训 14：40-17：30 4S店销售技巧、流程培训 9：00-11：00 售后基础知识培训 第三天 11：30-13：30 用餐、休息 13：40-17：00 第八套广播体操学习 第四、 五、六 天 第七天 全天 军训、拓展训练 8：40-9：30 入职手续办理 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 11：30-13：30 用餐、休息 14：00-14：30 考试成绩公布 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 建议第六天休息半 天给员工回去调整 一下 新员工入职培训课程表 日期 第一天 时间 培训内容 培训人 8：30-9：30 入职所需材料收集（体检表、证书复件 等） 刘艳 9:30-11：00 入职手续办理（上岗培训费、劳动合同 签订、履历表填写） 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 13：40-14：30 新员工自我介绍、互相认识 刘艳 14：40-17：00 企业文化与人事规章制度培训 刘艳 8：30-10：00 刘艳 商务礼仪培训 10：20-11：30 4S店销售技巧、流程培训 刘艳 11：30-13：30 用餐、休息 刘艳 第二天 14：00-17：30 售后基础知识培训 8：30-11：30 第八套广播体操学习 11：30-13：30 用餐、休息 第三天 季益生 刘艳 刘艳 9：40-11：00 广播体操考核、培训小结填写和规章制 度考试 刘艳 14:30-17:30 分配上岗、岗位熟悉 刘艳 备注
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新员工培训表格大全-14_品牌部新员工帮带流程－pm用
品牌四部新员工帮带标准化流程（第1周） 为了让新员工能够全面、系统、细致地了解自身工作职责和工作内容，快速融入团队，现拟定新员工的帮带标准化流程，具体如下： 时 帮带科目 间 内容 过程指导 2)自己服务品牌的市场行情和竞品信息 详见附件一《品牌历史》 主要包括目前的销售状况，在所处商场或楼 层的销售排名，竞品情况等信息 帮带老师将相关文 件交代给新员工， 并做简单阐述 帮带老师介绍 3)介绍本部门的组织机构，部门管理人员，部门概况 熟悉所在卖场专 柜 用品及私 人物品存放 4)熟悉货区的结构分布 5）日常用品及清洁物品的存放位置 6）明确私人物品的存放位置 7）开水房、卫生间、用餐区 、休息区等位置 熟悉卖场其他设施 8）安全通道、消防栓、灭火器等位置 作息时间 9)营业时间、上下班时间考勤制度； 10)请假休假制度，流程 11)离职办理时间流程 入职 第1 公司的基本制度 12)转正考核、手续及需要证件 周 13)工资结构及加班制度 有独立储物柜的必须按照要求存放私人物品 帮带老师指引 加强消防安全，更好应对突发事件 岗前培训有涉及，可先考察新员工了解情况，如 果新员工不清楚，需要向该员工阐述相应的制度 详见附件二《新员工了解事项》 帮带老师介绍，相 关文件交代给新员 工 14）社会保障制度，五险一金的缴费比例及缴费基数 卖场制度 专柜奖惩制度 熟悉人员 流程跟进 新员工确认 1)本品牌历史和发展现状 了解自己 服务的品牌 备注 各卖场的基本规章制度要逐条读给新员工。如帮 15)了解卖场对导购人员的要求,特别是商场领导开会 带人员未对试用期中新员工尽到提醒事宜，而出 经常提及的注意事项和检查范围 现被本柜所在商场开具罚单的，罚款金额由帮带 人员承担 16）专柜/卖场工牌的办理 提醒员工提早办理相关证件 17)奖惩制度 本商场或本柜自定的奖惩措施 18)熟悉本柜人员，商场主管，楼层主管，建立员工 个人档案（手机号码，家庭地址、紧急联络人） 帮带老师将相关文 件交代给新员工 帮带老师将相关文 件交代给新员工 帮带老师指引 19)了解零售主管，柜上人员及公司的联系方式 20)营业前提前半小时到达，打卡，确认到店时间； 口头提醒 时 帮带科目 间 内容 备注 22)着统一清洁的工服，仪表整洁（女生化淡妆）； 口头提醒 25)商品清点整理：核对货区货品数量，如遇数量差 异解决方法．留意标签是否齐全，商品有无殘损，清 点检查完毕后将商品摆放整齐 货品方面 26)开票工具的准备 27)在店铺内按区域站立，迎接顾客的光临． 28）主动与每位顾客打招呼，招呼客人进店； 29)试穿后货品的归位整理； 30)销售过程中的防盗知识； 31)人员的离岗签到； 32）销售记录输入POS系统，货品的查询； 33）认识货品编码，款号识别方法 34）上下班交接，如货品交接，店务工作交接等 35）向零售区长汇报当日销售 36)完成点数工作; 37)报表存U盘;数据存档 ; 38)检查电器电源开关 39)电话关机,操作台整理好 40）会看吊牌 帐务处理 41）正确的开具小票，特别强调正价和特价条码的准 确使用； 营业中 营业结束前后 付款流程 入职 第1 周 货品方面 帮助新员工认识到什么是规范的仪容仪表，详见 附件三《神秘顾客调查店铺执行标准》＂仪容＂ ＂仪表＂栏 23)参与早会：通报昨日的销售情况及工作中存在的 问题，了解当日的销售目标，所安排的工作内容需要 跟进的问题及注意事项。 24)清洁工作：打扫店铺卫生（着重清理死角、试衣 间镜面、货架、灯箱、橱窗、垃圾桶） 入职 第1 周 流程跟进 新员工确认 21)营业前的检查，打开店铺内有所有照明设备，检 查各种办公设备，保证其正常运行； 营业前的准备 过程指导 42）核对确认客人要的产品的尺码、颜色、大小、数 量，金额信息 43）准确指点收银台的位置，或带客人前往收银台 44)收银时要向顾客说明，实收多少，或找回多少 45）感谢顾客并邀请顾客下次光临 46）退货、次货的处理流程 47）仓库补货出货场的程序 将标准逐条讲解， 并且就新员工目前 不符规范部分指出 共同参与 店铺的卫生标准，详见附件三《神秘顾客调查店 铺执行标准》＂门店形象＂一栏 现场指点 现场讲解演示 口头提醒 现场教授 口头提醒 现场教授 现场教授 老师指导 时 帮带科目 入职 间 第1 周 内容 备注 过程指导 流程跟进 新员工确认 待客服务 48）待客有礼有节，有迎送客语 新员工签名： 帮带老师： 日期： 备注： 1.相应文本必须交给新员工，新员工看完后确认签字 2.流程跟进栏的填写要求：新员工如已经了解该项内容或者收到相应规章的文本资料，请确认打√ 品牌四部新员工帮带标准化流程（第二周-第七周） 时间 帮带 科目 教授内容 备注 过程 指导 1)服装鞋类的专业术语和指代位置，如鞋舌、鞋头、中底 大底等指示的位置 2)基本面料知识，优缺点，功能特点及保养知识； 3)本品牌产品的系列，分类； 熟悉货品 参考文件，附件四、五、六 4)卖场内货品所采用的材料功能，适合的人群和运动项 目； 将附件交代给 新员工学习， 同时结合实物 讲授 5）知道通用尺码的转换，各种尺码适合的胸围、腰围等 6）产品款号和实物能结合起来，快速记忆货号 7)熟记产品价格（第四周帮带老师考察新员工对价格的记 参考文件，附件四、五、六 忆程度） 8) 仓库货品分类的原则和技巧； 9）货品摆放原则 参考附件七《库房管理》 10）货品的出库和回库 入职后 第二周 仓库管理 11）熟悉自己仓库货品的摆放位置 可以采用将每个货架进行编号， 将每个货架上的产品列一份清单 ，当需要找货时直接查看清单， 提高新员工的找货速度 帮带老师讲解 12）模特、备用层板，零星配件要分类摆放整齐 13）备用衣架要分男女打捆处理，每捆6-8个 14）问题器架及时报修 参考附件七《库房管理》 15）维护库房安全，仓库防火防盗安全知识及卫生知识 16）学会面带微笑； 17）标准的服务用语 18）对顾客需求给予建议，帮助顾客挑选适合的产品 19）会使用为客人量身，快速找出客人合身的尺码； 提升服务质量 20）邀请顾客试衣 参考附件八《360度店铺 服务》 21）协助客人试穿，如试衣前解开纽扣或拉开拉链，为顾 客提供更贴心的服务等等 22）销售鞋类产品采用蹲式服务； 23）学会通过观察询问了解顾客需求； 1）销售货品的FAB法； 销售技巧 参考附件八《360度店铺 在销售中多让 员工体会，进 行实战演练 流程跟进 新员工确认 时间 帮带 科目 销售技巧 教授内容 2）克服客人异议的方法 备注 过程 指导 参考附件八《360度店铺 服务》 3）会附加推销 4）详细记录重要客人信息 入职后 第三周 5）应对化解顾客抱怨和投诉 售后服务流程 6）不同投诉方式的处理 7）产品出现质量问题的解决流程 参考附件八《360度店铺 服务》 8）产品销售后要向客人讲清楚保养方法，对于本身就有 一定缺陷的货品或者折扣品要告知客人可能出现的问题， 避免顾客投诉 1)产品调出调入的处理； POS系统的熟练使用 2）退货收货处理； 新POS的掌握 现场演示 3）传数据和接收数据及时准确 4）货品区域内各种陈列架杆的名称； 货品陈列 5）货品陈列的原则； 6）主推产品和畅销产品的陈列位置 7）如何搭配陈列，提高附加销售 入职后 第四周 单据 强化销售技巧 帮带老师逐 一讲解 8）日常店务单据（如补货单，调拨单， 会做帐，每月扎 帐，能独立完成商场和公司要求的一切单据） 9）如何通过顾客非语言信号探询需求； 10）向顾客提问的技巧，开放式提问和封闭式提问的选择 应用 11）积极地参与帮助顾客解决问题； 附件九《店铺沟通技巧》 12）推荐介绍产品技巧 销售演练 13）鼓励客人试穿技巧 14）抓住鼓励试穿的机会 15）没有顾客时的工作内容； 强调待客服务中注 16）有顾客时，必须放下所有事，先接待顾客，不能甩客 意的问题 以客为先。 1)对员工的产品知识进行考核； 2)新员工的销售技巧进行考核，随时指正； 提醒新员工注意 流程跟进 新员工确认 时间 入职后 第五周 帮带 科目 内部考核期 教授内容 备注 3)了解新员工的动向，对本柜或公司的建议； 4)帮带老师将新员工的考核情况工作状况反映给店柜长 过程 指导 帮带老师考核 5)店柜长根据新员工的情况进行帮带跟进 6)督促各种转正资料和证件的办理情况，提交转正申请表 1）了解扎帐日期的准确含义 2）盘点前调拨单据核对 3）盘点前的协助工作，如吊牌的翻出等 入职后 第六七 周 盘点 收货流程 人力资源部考核 4）采集枪使用； 5）盘点顺序，避免重复点数和漏点现象； 6）盘点数据导出； 7）数据核对，找出可能出现差异的原因，特别强调盘点 中出现售卖的情况，保证数据准确 8）盘点盈亏表制作上报 9）盘点后，从信息部收新盘点表，更新POS系统数据的方 法 10）新的收货流程； 详见附件十《物流中心以 收货方为准的差异处理草案》 11）差异处理方法； 12)积极准备人力资源部门的考核，提供以往的试题参考； 新员工签名： 帮带老师： 日期： 备注： 1.相应文本必须交给新员工，新员工看完后确认签字 2.流程跟进栏的填写要求：新员工如已经了解该项内容或者收到相应规章的文本资料，请确认打√ 盘点过程 亲自示范 指导员工学习 新的收货流程 帮带老师提醒 流程跟进 新员工确认
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新员工培训表格大全-24_招商部新员工培训计划
新员工入职培训计划 ——钢材城招商部 培训进度 培训事项 带训人 一、团队认知 A 理论学习 培训时间 授课安排 1天 招商主管 二、岗位认知 1天 1天 一周 一、商户拜访 B 岗位实践 二、客户拜访 招商经理 三、独立招商 C 转正评估 评定 三周 一个月 部门领导（转正前一周） 培训内容 1.了解《企业文化及发展史》； 2.了解《公司及部门组织架构》； 3.学习《公司规章制度》及本《岗位职责》。 4.《项目概况》认知； 5.《产品知识》学习； 6.《市场分析》及《行业动态》的了解； 7.招商《政策》及《合同》的条款学习； 8.熟悉《招商作业流程》及相关《表单》的填报； 9.合肥市场的《商户信息与结构》的了解； 10.招商客勤工作理论培训。 理论知识笔试 理论知识答辩 1.室内库商户拜访； 2.商铺商户拜访； 3.室外堆场了解。 1.老 带 新：新老客户拜访； 2.独立工作：市场排查、市场调研； 3.定岗分工：重点商户拜访。 定岗实习 工作表现测评 工作绩效考评 1.《个人工作总结》及汇报； 2.主管部门评定。 参训人 参训效果评估 授训效果评估
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78_研发部门新员工转正考核表
新员工转正申请表 姓名 毕业学校 年龄 试用期限 甄选方式 工作经验 个人资料（员工填写） 部门 职位 专业 学历 入职日期 试用薪资 年 月 日—— 年 月 日 [ ]公开招聘 [ ]熟人推荐 [ ]内部提升 相关 个月，非相关 个月，共 个月 工作说明 (试用期的 工作内容 和感受以 及以后的 工作预期 、发展愿 景等) 人事部核准 年 月 日 1.试用期限： 年 月 日—— 2.试用部门及职位： 3.试用期薪资： 4.出勤情况：病假 次，事假 次，旷工 次 人事核准： 试用期内本职工作技能水平等考评（由直属主管填写） 考评内容 科研能力 （80%） 评估要点 权重 试用期间详细阅读与自身产品研发相关的 外文文献资料15篇以上； 20分 根据文献资料分析总结产品制备方法，确 定至少两种可行的实验方案，并附有相关 的参考文献资料； 20分 员工自评 科研能力 （80%） 查阅与自身产品相关的公司的资料，并进 行技术方面的总结，熟知每个竞争对手公 司的产品的技术资料和应用领域； 20分 根据实验方案开展实验研究，合理安排每 天的实验计划，准时完成和上交工作日志 、周报告和月报告； 20分 乐意与人协调、沟通，具有团队协作精神 团队意识 ；和同事之间相处融洽；能够对于团队良 （10%） 好发展献计献策； 10分 工作能力 独立处理问题的能力、协调能力、执行能 和态度 力和管理能力，以及工作的主动性、积极 （10%） 性、责任感和规章制度的遵守情况。 10分 考核等级 [ ]优秀 [ ]良好 [ ]合格 [ ]一般 [ ]差 部门主管 简评 转正建议： 部门经理意见 ） 长至 员工所在 部门意见 □提前转正，（转正 □按期转正 ） □辞退，（最后工作日至 ） □转岗，（建议岗位 酬建议：（□无 □建议为： 其他意见： 位: 薪 签 酬: 名: ） ） 签字： 人事部门意见： 转正日期: 岗 □延长试用期 日 日期： 期: 人事部门意见： 转正日期: 岗 位: 签 薪 酬: 名: 日 期: 申请表 备注 日 [ ]内部提升 个月 请在中括号内打钩 管填写） 主管评估 考核评估分员工自评和主管考评， 其中员工自评不计入得分，仅供参 考 （此栏由小组成员评估 后填入平均分） 90—100分为优秀，70-80分为良好 ，60—70分为合格，50—60分为一 般，50分以下为差。 合计得分： □提前转正，（转正日期 □延长试用期，（延 ） 特别薪 日期： 人事部根据部门主管和部门经理的 意见，最终填写转正日期和薪酬等 ，并将考核结果告知被考核人，最 后此表由人事部存档。 人事部根据部门主管和部门经理的 意见，最终填写转正日期和薪酬等 ，并将考核结果告知被考核人，最 后此表由人事部存档。
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49_新员工考核表
指导老师姓名 新员工月度总结及考核表 新员工姓名 结合月度培养目标完成情况，就劳动态度、工作能力、工作绩效、希望和要求 以具体数据或实例总结自己的长处和改进点。 一、工作绩效 二、工作态度 三、工作能力 四、希望和要求 自我评价：杰出 良好 合格 不合格 指导老师评语：（月目标完成情况、存在的问题和建议） 评定： 杰出 生产部意见： 主管经理意见： 良好 合格 不合格
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员工转正考核表
员工转正考核表 姓名 入职时间 考核项目 部门 评价 完成工作质量 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 工作效率/能力 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 工作态度 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 完成工作可靠性 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 服务至上 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 批评与自我批评 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 团队协作 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 尊重他人及劳动 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 诚实、开放、激情 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 敏于思而慎于行 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 主人翁意识 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 结果导向 优 良 中 差 员工自评： 经理评分： 正式录用 延长录用 职位 考核时间 评语 本人自评 部门经理意见 人力资源部意见 总经理意见 不予录用 考核日期
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员工试用期自我评价表
员工试用期自我评价表 姓名： 部门： 岗位： 入职日期： 自我综合评价 1、你对试用期间在公司的表现感到：□ 很满意 □ 满意 □ 还可能 □ 不满意 2、你对与同事及上级间的关系感到：□ 很满意 □ 满意 □ 还可能 □ 不满意 3、你对目前的工作感到：□ 还能担当更困难的工作 □ 现工作正适合自己能力 □ 能力稍显不足 4、你对目前的工作量感到：□ 太大 □ 适中 □ 较少 5、你对目前的工作环境感到：□ 很好 □ 还可以 □ 有点差 6、你认为你所在的部门中工作分配是否合理：□ 合理 □ 应做适当调整 □ 不合理 7、你希望直属领导如何帮助你，使你未来的工作更好？ 8、如果有机会你希望任职何种岗位?为什么？ 9、对直属领导的建议（可另附纸张）： 10、对公司发展的建议（可另附纸张）：
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试用期员工转正审批表
×××有限公司 试用期员工转正审批表 姓名： 部门： 岗位： 填表日期： 年 月 日 试用期员工转正申请审批表 姓名 性别 岗位 试用期 年 学历 月 试用期工作总结(由本人填写) 考评内容(由直接上级填写) 日至 年 月 日 考核项目 考核得分 考核标准 优 良 中 可 差 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 10 8 6 4 2 严守公司机密，严格遵守公司管理制度，爱岗敬业，诚 职业道德 实守信。 可以放心交付工作，能够完满完成目标和任务，工作认 责任心 真负责。 高度认同公司经营理念、企业文化和核心价值观，有强烈 文化认同 的集体荣誉感，能快速融入公司。 正确理解本岗位工作内容与职责，运用专业知识及时、有 岗位技能 效解决各类问题，圆满完成各项工作任务。 工作方法合理，在要求的时间内及时优异地完成工作， 工作效率 并保持良好业绩。 积极与他人协同工作、密切配合，顺利达成工作任务和要 团队合作 求。 工作中能妥善处理上级、同级、下级等各种关系，无摩擦 沟通协调能力 产生，能够调动各方面的工作积极性。 主动学习和更新知识，积极进取，掌握较快并且很快能 学习能力 运用到工作。 在本岗位中，能积极主动了解同事、客服需求，并提供有 服务意识 效服务，亲和力强，工作差错率少。 工作中不断更新观念、积极探索，不断改进工作方法，提 创新能力 考核得分： 高工作效率。 分（加权平均计算） 备注：考核结果综合得分低于 60 分为不合格。 考核者签名： 试用期考核意见： 部 门 意 见 □不符合录用条件 □按期转正 □提前转正，转正日期： 年 □转正后建议薪资： 月 日。 。 人 力 资 源 部 意 见 管 理 中 心 总 监 审 批 总 经 理 审 批 备注：1、经理级（含经理）以上员工转正，需中心总监出具意见，总经理审批后生效。 2、经理级以下员工转正，由部门经理出具意见，管理中心总监审批后生效。 3、经理级以下员工需附《新员工培训反馈表》。
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试用员工到职单
试用员工到职单 年 姓名 性别 出生年月 籍贯 学历 身份证号 部门 岗位 到职日期 现住址 [ 身份证复印件 ] 领取物品 [ 员工胸卡 ] [ 工装 ] 个月，自 日 联系方式 交验证件 一、试用期为 月 [ 学历证复印件 ] [ 1 寸照片 ] 年 月 日至 年 月 日。 二、工资待遇：员工在试用期间按试用期工资 发放，不享受公司正式员工的 福利待遇，试用期内因个人原因离职或被公司辞退的，薪资不再发放。 三、员工在试用期内违反劳动纪律或公司规章制度；在试用期间不能胜任其工作，或因提 交资料不实，导致不符合录用条件的；在试用期间严重失职或营私舞弊，对公司利 益造成重大损失的；在试用期间泄露公司商业秘密、技术秘密等，给公司造成重大损 失的，公司有权予以辞退，情节严重的一并追究其法律责任。 试用员工承诺 本人同意贵公司以上关于试用期间及薪酬的各项事宜安排。恪守诚信，保证本人提供 的简历、相关证件、填写的申请表等资料真实、无误、绝无欺诈成份；本人入职后将自觉遵 守公司的各项规章制度，努力做好本职工作，充分发挥个人优点。如出现提供资料不实或 违反公司各项规定，破坏团队团结等不良情况，本人自愿接受公司处分，并承担因此而 产生的法律责任。 员工确认签名： 年 月 日 人力资源部意见 注：此表为新员工到岗位报到时使用。 请在报到之日起 5 日内将此表交回人力资源部存 档。
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72_新员工试用申请及核定表
新员工试用申请及核定表 姓名 性别 籍贯 年龄 地址 服役 试 用 申 请 学历 部 字第 专长 甄办 选部 主门 资历 人 事 部 门 直管 接意 主见 拟训练计划： 经办： 甄选方式： □公开招考 □推荐挑选 甄选日期： 年 月 日 办理经过： 评 语： 预定试用日期：自 年 月 日 至 年 月 日 拟暂工资：自试用日起暂支 其它意见： 元 董事长意见： 试 试用期间：自 年 月 日 月 日 工作项目： 工作情形： 评语： 至 用 考勤记录： 意见： 职位： 薪资： 其它： 部 门 □拟下式任用 □拟予辞退 拟给职位：自 月 日起任用 拟给工资：自 月 其它： 主管： 董事长： 厂处 号奉准增补 拟派任工作： 主管： 部 门 意 见 主 管 意 见 依 试 用 部 门 总经 理意 见： 人 事 部 门 □男 □女 总经理： 部门经理： 日起支 经办： 元 年
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39_新进职员研修事项检查表
新进职员研修事项检查表 项目 月日时间 内容 承办 备 注 入职典礼 董事长致词 副董事长致词 人事部长致词 就业规则说明 各项手续 商业研修① 商业礼仪 讲师[ ] 商业研修② 工作的进行方式 讲师[ ] 各 部 门 业务介绍 参观办公室 各 部 门 公司商品介绍 志愿单位介绍 集训 感想记录 其他 注：感想可以看出对研修内容的理解程度或决心
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人力资源需求申请表（补员）
人力资源需求申请表（补员） 编号： 申 请 职 位 申 请 理 由 职位名称 需求人数 申请日期 所属部门 现有人数 期望到职日期 直接负责人 定员人数 可晋升职位 联系电话 工作地点 可相互转换职位 A．原职位离职： B．原职位调动： C．其他： 申 请 人 意 见 签字： 部门负责人： 年 月 日 主管副总： 人力资源部经理： 年 年 备 注 月 日 年 月 月 日 日 1.适用于员工异动补充； 2.如申请职位的职位描述、任职资格及薪酬等项目有调整，请在申请意见中注明。 实际录用和到位情况（由人力资源经理填写） 签字： 年 月 日
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背景调查电话交流记录表
背景调查电话交流记录表 您好！鉴于 已向我公司提交求职申请书，我代表环胜公司人力资源部想向您了解以下情况： 请您确认[应聘者]在贵公司的工作时间： 从[ 请问贵公司的规模/网站： ]至[ [应聘者]在贵公司任职期间的职位： [应聘者]工作职责的简单描述 [应聘者]的最终薪金水平： [应聘者]的品行？ [ ] 元/月 [ ] 元/年 [应聘者]的工作表现是否令人满意？ [应聘者]与同事、上司的关系？ 离职原因： 非常感谢您与我交流。您是否还有其他情 况要补充吗？ 记录人： 记录日期： ]
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转正通知单
姓名 入司日期 年龄 生效日 转正通知单 部门 变动后部门 我很高兴地通知您，由于您出色的工作业绩，公司决定为您转正，转正后您的工作及待遇安排如下 变动前 职位 变动后 变动前 级别 变动后 变动前 工资 变动后 请接受我的诚挚祝贺，并祝您取得更大的成绩！ 人力资源部（签字）： 日期 公司认为公司的成功取决于全体员工不懈地努力，因此，公司会对为公司作出重要贡献的员工提 供更好的待遇、为员工提供更多的职业发展机会，更多的培训以跟上公司的发展。同时，公司会为员 工创造更好的工作环境与企业文化。 请接受我及公司全体员工的诚挚祝贺，并希望为公司创造更多价值！ 总经理签字： 日期：
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集团人力资源薪酬管理工作月报表格样本(多个表格)
薪资月报目录 名称 备注： 表1 员工花名册 表2 工资明细 表3 薪资级距 表4 成本表 表5 出勤表 表6 人员状况表 表7 入职表 表8 转职 表9 离职 表10 辞退人员 年 序号 部门 工号 姓名 性别 月员工花名册 出生日期 文化程度 1 2 2 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 8 8 9 小计（人数） 总计（人数） 人力资源月报之（表一） 职务 入职日期 员 工 薪 资 发 放 明 细 表（表三） 分店： 序号 A 部门 B 姓名 C 职位 D 基本工资 E 浮动工资 F 勤工奖 G 工资合计 H 加班 I 补薪 J 房补 K 税前减扣 L 应付合计 M 扣养老 N 扣医疗 O 计税工资 P 扣所得税 Q 1 0 0 0 0 0 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 小计 4 5 6 7 小计 8 9 小计 10 11 12 小计 13 小计 14 15 E=H×60% 0 F=H×30% G=H×10% H= 月标准工资 I= 0 0 0 0 0 0 0 E×12 × 系数 × 加班时间（系数值为：平时 1.0 ，周末 2.0 ，法定节假日 3.0 ，另加班需填写加班申请单） 0 52×40 J= 上月工资漏发、少发、多扣或地区性补助（如住房补贴、交通补贴、餐补等） 0 0 K= 按公司住房补贴规定需发放给员工的房租补贴 L= 上月工资多发；新入职员工未出勤工资；应扣转正薪资变动前后差额；缺勤、迟到、早退、旷工扣薪及购物卡扣除 0 0 0 0 0 0 0 0 0 M=H+I+J+K-L N= 个人缴纳养老保险（根据当地个人应缴纳的标准来扣除） 0 O= 个人缴纳医疗保险（根据当地个人应缴纳的标准来扣除） P=M-N-O- 当地个人所得税起征点（深圳为 1600 ） - 其他免税项目（当地有相关政策可免除缴税的部分，如部分地区有住房 0 公积金，深圳为 H×13% ） Q=P× 0 税率 - 速算扣除数 0 0 0 0 0 0 0 0 R= 个人应支付房租 S= 应扣公司借款；收银短款；其他应属个人应在税后支付的款项 0 T= 应扣餐费 0 U=N+O+P+Q+R+S+T V=M-U 0 W= 深圳户口员工填 1 ，非深圳户口员工填 0 X=H×36% （如当地政府有特殊要求，则按当地政府要求办理） 0 0 0 0 0 0 0 0 0 Y= 公司缴纳养老保险 Z= 公司缴纳医疗保险 0 AA= 公司缴纳的工伤保险（深圳为上年度月社会平均工资 2352×3‰ ） AB=0公司缴纳失业保险 0 0 0 0 0 0 0 0 AC= 公司缴纳房租 0 AD=Y+Z+AA+AB+AC+AD 备注： 0 人力资源月报之表二 0 0 0 0 0 0 0 Y= 公司缴纳养老保险 Z= 公司缴纳医疗保险 AA= 公司缴纳的工伤保险（深圳为上年度月社会平均工资 2352×3‰ ） AB= 公司缴纳失业保险 AC= 公司缴纳房租 AD=Y+Z+AA+AB+AC+AD 备注： 16 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 18 小计 0 0 小计 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 19 0 0 0 0 0 0 20 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 21 0 0 0 0 0 0 22 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 23 0 0 0 0 0 0 24 0 0 0 0 0 0 25 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 26 0 0 0 0 0 0 27 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 28 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 财务经理: 会计： 人力资源月报之表二 人力资源部负责人： 日期： 房租 0 0 0 0 0 R 税后加扣 餐费 S 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 扣除合计 U T 实付工资 V 是否 投保 养老 深户 基数 W X Y 年 医疗 Z 工伤 AA 月 日 公司支付 失业 AB 房租 AC 合计 AD 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 人力资源月报之表二 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 责人： 制表： 人力资源月报之表二 各职位薪资级距情况表（表五） 子公司： 职 位 日期： A 最低薪资 B 最高薪资 店长 处长 经理 主管 助理 领班/资深员工 理货员/收银员/防损员 全店人均工资 备注：平均数按照各职位本月实际数统计。 A=各员工所担任的职位 B=该职位的员工目前最低的实际工资标准 C=该职位的员工目前最高的实际工资标准 D=分店所有该职别人员的实际平均工资 各级人均工资=所有同级别的人员工资总额/同级别员工人数 年 平均数 C 月 日 D 劳动力成本表（表六） 日期： 部门 A 人数 C SALAY 工资 SUBTOTAL 02 SUBTOTAL03 SUBTOTAL 0 0 0 0 TOTAL STORE超市 ### SUBTOT 0 TOTAL STORE店总 ### 福利费 12% E D SUBTOTAL 01 人均工资 0 0 #DIV/0! 保险 房租 G F H 暂住证费用 I 餐费 J 0 O #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! #VALUE! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! #DIV/0! ### #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! 0 #DIV/0! 0 0 0 #DIV/0! #VALUE! #DIV/0! #DIV/0! ### #VALUE! ### #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 0 #DIV/0! 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! 0 0 0 0 #VALUE! #DIV/0! 0 0 薪资占销售 部门劳动力成本 销售额（ 占销售额 额比 占全公司劳力成 税后） 比 本比 M N P 0 0 0 月 #DIV/0! #DIV/0! 0 劳动力成本 人均成本 LAB.COST L K #DIV/0! 0 年 劳动力成本 0 0 日 C= 本月实际人数（含本月离职人员） D= 各部门应付工资总额（含本月实际离职人员的工资） E=D÷C F=D*12% （应扣除业绩奖金） G= 公司支付的保险总额 H= 公司支付的房租（含住房补贴） I= 公司支付的暂住证费用 J= 公司每月补贴餐费 K=D+F+G+H+I+J L=K÷C M= 各部门劳动力成本 ÷ 全店劳动力成本 N= 已扣除缴纳税款后的销售额即净税销售额 O=K÷$N$36 P=D÷$N$36 Q= 公司每月补贴餐费 注：划入百货部成本的人员类别根据各店实际情况统计，比如有的 店将财务人员划入百货部会计一名，则要加上会计的成本。如有招 聘和培训费用则另行列项体现。 出勤状况表（表十一） 部门 计合 项目 迟到 早退 旷工 事假 病假 婚假 丧假 产假 工伤 出差 补休 年假 合计 备注：以上统计均以人次计。如沙拉吧一个月有5人请事假，共计5.5天，则统计为5.5天/5人。 备 注 人员状况表 分店： 部 门 小计 各部门人员数 经理 主管 员工 总人数 高管 上月 本月 上月 本月 上月本月上月 本月 (兼职工) 上月 本月 年至今 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 小计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 合计 总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 备注：1.离职率（本月）=本月离职人数/月平均人数*100% 2.离职率（年至今）=年至今离职人数/年至今平均人数*100% 3.转职人数包括部门之间和子公司之间的转职，子公司之间的转职涂为灰色背景 4.验算公式：本月人数=上月人数+转入-转出+新录-离职 5.上月、本月人数为月末人数 0 0 0 0 0 日期： 年 月 人员统计 变动人员数 离职率 月平 年至今 离职 转职 均 平均人 升职 新录 本月 年至今 本月 年至今 人 数 转入 转出 0 ### #DIV/0! 数 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 日 年_____月入职人员状况表 序号 工号 姓名 部门 职位 1 2 3 4 5 6 7 人力资源月报之（表八） 入职日期 备注 年 月转职人员状况表 表一：转入 序号 工号 姓名 部门 职位 转入时间 转出单位 工号 姓名 部门 职位 转出时间 转入单位 1 2 表二：转出 序号 1 2 人力资源月报之（表十） 年 表一：离职 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 月离职人员状况表 统计日期： 工号 姓名 部门 职位 离职原因 离职期间 离职部门 离职人数 本月离职率 年至今离职率 表二： 试用期内 1年内 助理级以上 离职人员 2年内 3—5年内 5年以上 合计 试用期内 1年内 普通员工 离职人员 2年内 2—5年内 5年以上 合计 备注：表二只统计员工自动离职或辞职的人员。 人力资源月报之（表九） 年 月 统计日期： 年 月 日 人力资源月报之（表九） _____年______月年至今辞退人员名单 序号 部门 姓名 职位 入职时间 辞退原因 辞退日期
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新入职销售人员培训计划
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新入职员工培训计划 培训目标 1、 使新员工了解公司的业务内容 2、 使新员工明确我司销售岗位的职责及职业操守 3、 培养新员工正确的工作态度及方法 4、 帮助新员工快速投入工作及成长 5、 贯彻公司的销售政策及团队建设方针 培训内容 1、 公司概况、行业概况及业务范围 2、 公司所处 xx 行业的发展及现状；公司目前的市场地位及主营业务介绍 3、 规章制度 4、 销售人员及技术人员的工作职责、工作方法及业务流程 5、 通过经验与案例分析，资深销售传授各方面工作技巧及心态把控 6、 方案制作技巧培训；我司案例解析 课 培训内容 动员 培训宣言 程 安 主讲人 排 时间 受训人员 X月X日 8:30-8:50 公司概况、行业概况及业务范围 公司所处 xx 行业的发展及现状；公 司目前的市场地位及主营业务介绍 我司的优势、同业态势 培训计划 公司 简介 及相 关制 度及 公司 项目 的详 细介 绍 公司组织架构及人员构成，公司相 关规章管理制度 财务方面的流程介绍（包括收款、 支票、报账等） 销售人员的工作职责、工作方法及 业务流程、公司其他部门简介 技术人员的工作职责、工作方法及 业务流程、公司其他部门简介 案例解析，资深销售传授各方面工 作技巧及心态把控 1 2 3 4 各部门业务衔接人员的介绍 签单流程的介绍 内部文件模板的介绍 方案制作技巧 X月X日 9:00-10:00 全体新入职人员 X月X日 10:10-11:11 X月X日 11:10-12:00 X月X日 14:00-15:00 X月X日 15:10-16:00 全体销售人员 技术新入职人员 X月X日 9:00-12:00 全体销售人员 X月X日 14:00-17:00 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 前往 XX 参观 现场 参观 和学 习 X月X日 全体新入职人员 须前往总公司进行各类项目的培训 为期 2-3 个月 新入职技术人员 第一步：前往新建站进行工程安装 工作，如暂无新建站，则跟随售后 人员进行售后工作； 为期 15 日 第二步：跟随资深销售一同工作， 要做到老师在哪里，新员工也在哪 里 为期 15 日 新入职销售人员 培训考核 1、 试卷考试（销售、技术可分开进行） 2、 销售人员现场 PPT 演讲 X月X日 9:00-12:00 X月X日 培训总结并发放结业证书 14:00-16:00 全体新入职人员 全体新入职人员 培训要求 1、 要求所有参加培训人员准时签到，培训后认真填写《评估表》。 2、 要求所有主讲培训课后，须编写 3-5 个考试题目提交到行政部汇总，经领导审核后出试卷。 3、 所有培训讲师必须做课程 PPT 进行讲解。 4、 培训后行政部为销售人员和技术人员分别出一套试卷。 5、 行政部需要准备相应人数的结业证书并加盖公章。 6、 所有新入职销售人员必须进行为期 15 日的工程安装。如入职期间没有新建站项目，则须跟随售后 人员进行为期 15 日的售后工作，当有新建站项目时，再安排进行为期 15 日的工程安装。在此期 间，要求新入职人员认真对待，主动学习。 6、新入职销售人员演讲要求： 1、自我介绍（可从孩提时代讲起，从小至大）； 2、分享自己在以往的销售生涯中最成功的一次经历； 3、简谈自己对销售的理解； 4、感染力测评，不限表达方式（演讲/朗诵…最刻骨铭心的一次人生经历）； 5、发言不得少于 30 分钟，不设上限； 6、新人发言需要制作 PPT。 活动说明：具体事宜另行通知。 培训计划 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 员工培训签到表 培训内容 培训主题 新员工培训 培训时间 年 讲 月 日 时 分 师 培训地点 记录编号： 受训人员签到并确认 本人已接受上述培训，并对培训的内容确认无误，表示认可并将遵照执行。 序号 部门 姓名 签到时间 序号 1 19 2 20 3 21 4 22 5 23 6 24 7 25 8 26 9 27 10 28 11 29 12 30 13 31 14 32 15 33 16 34 17 35 18 36 部门 姓名 缺席人员及 缺席原因 讲师对本次培训意见 讲师 实施 内部培训效果评估表 审核 签到时间 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 部门:___________ 姓名:______________ 培训讲师:___________ 课 程 内 容 很差 差 培训时间:______________ 一般 好 很好 优秀 1.课程目标是否符合我的工作和个人发展需要 2.课程知识是否深度适中、易于理解 3.课程内容是否切合实际、便于应用 培 训 师 4.培训师表达是否清楚、态度友善 5.培训师对培训内容是否有独特精辟见解 6.培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好 7.培训师对学员提问是否所作出的回答与指导 培 训 所 获 8.获得了适用的新知识和新理念 9.获得了可以在工作上应用的一些有效的技巧或技 术。 10.促进客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过 去的工作进行总结与思考。 其它收获： 11.整体上，您对这次课程的满意程度是： A．不满 B .普通 C.满意 D.非常满意 12.您给予这次培训的总评分是（以 100 分计）： 13.本次培训你认为那些内容对你的帮助最大? 15.请您提出其他培训建议或培训 需求： 14.您认为课程或讲师最应改进的地方？ 说明: 1.填写完整后及时将本表交人事管理部； 2.请给予您真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训水平。 请就下面每一项进行评价，并请在相对应的分数上打“√”：（给务必给予真实的评估意见）
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合同管理办法实施细则
第 1 页 共 15 页 合同管理办法 实施细则 目 第一章 总则 第二章 合同管理机构 录 第 2 页 共 15 页 第三章 合同的管理权限 第四章 合同的订立 第五章 合同的审核 第六章 合同的签约权限 第七章 合同的履行、变更和解除 第八章 合同的检查 第九章 合同的纠纷处理、 第十章 合同档案的管理 第十一章 奖惩 第十二章 附则 第一章 总则 第一条 为加强公司合同管理，预防和减少合同纠纷，保障公司合法权益， 制定本细则。 第二条 本细则适用于公司各部门和子公司的合同管理工作。 第三条 部门和子公司，依照《中华人民共和国合同法》及有关法律法规的规 定，对外签订的明确双方权利义务的书面合同（有关身份关系的合同除外）， 应适用本细则。 第四条 部门和子公司应建立健全合同管理制度，认真落实合同管理工作。 第 3 页 共 15 页 第五条 任何单位和个人不得利用合同从事违法活动，扰乱公司经营管理秩 序，损害公司利益、国家利益或社会公众利益。 第六条 公司合同的管理、承办、审核、履行和档案管理人员等，对合同负有 保密义务，严禁泄露公司商业秘密。 第二章 合同管理机构 第七条 公司的合同管理，实行合同由法务部门管理、专业职能部门、主办部 门和履行部门管理相结合的原则。 第八条 公司法务是合同管理部门，其主要职责是： （一） 拟订合同管理制度并负责组织实施。 （二） 对合同管理工作进行业务指导、监督和检查。 （三） 拟订公司合同范本，并推行使用。 （四） 参与重大合同、重要合同的可行性研究、谈判和文本起草工作 （五） 审核公司对外签订的合同。 （六） 会同合同承办、履行部门参与合同纠纷、案件等处理。 （七） 对合同管理的相关人员进行法律知识培训。 （八） 其他应当由合同部门承担的职责。 第九条 公司应配备专职法律人员负责合同管理，子公司应指定专人协助专 职法律人员进行合同管理工作。专职法律人员应具有法律职业资格，子公司指定 的协助人员应具有一定的法律业务素质。 第十条 财务部及各业务部门是合同的专业职能管理部门，其职责是参与合 同管理，以法律法规及公司的相关规定为依据，从各自的职责和专业角度对合 同进行专业审核和监督。 第十一条 合同主办部门是指负责合同的谈判、拟定和签订的部门，其职责 是： （一） 负责对市场需求进行可靠、合理的预测，对投入产出进行经济、准确 的核算。 （二） 负责对合同相对方资信状况、履约能力的调查。 （三） 牵头组织合同的谈判、拟定。 （四） 提请有关部门审核其主办的合同。 （五） 依公司相关规定具体负责合同的订立、变更和解除。 （六） 负责在合同签订后及时将合同原件移交档案部门存档。 第 4 页 共 15 页 （七） 在法务部门指导下处理合同纠纷。 （八） 建立本部门的合同档案，指定专人负责合同管理。 （九） 其他应由承办部门承担的职责。 财务部门负责承办需经过招投标签订的合同，其他业务部门负责承办不需 要经过招投标的合同和其他业务合同。由公司作为赠予方、赞助方的赠予合同、 赞助合同由综合部承办。 第十二条 合同履行部门是指具体履行合同的部门，其职责是： （一） 严格按照合同约定履行合同，防止合同纠纷的发生。 （二） 负责提请合同主办部门变更或解除合同。 （三） 在法务部指导下处理合同纠纷案件。 （四） 在合同审核流程中负责审核将由本部门履行的合同。 （五） 建立本部门的合同档案，指定专人负责合同管理。 （六） 负责在合同签订后及时将合同原件移交档案部门存档。 （七） 其他应由主办部门承担的职责。 第三章 合同的管理权限 第十三条 部门和子公司不得以部门名义对外签订合同，所有合同必须以 公司名义签订。 第十四条 以下合同经公司内部审核以后，由公司统一审核管理： （一） 融资借款合同。 （二） 担保合同。 （三） 合资合作合同。 （四） 资本变动合同。 （五） 对外投资合同。 （六） 设立新实体合同。 （七） 需要以公司名义签订的各种业务合同。 第十五条 公司拟签订以下合同的，应将草拟的合同文本及相关资料报公 司业务归口部门，按审核流程审核： （一） 合同金额在人民币二万元以上（含二万元）的合同。 （二） 经营、办公和生产用房的买卖、建设施工、装修、监理及出租（市分 公司为出租方）合同。 （三） 第十四条规定统一由总部管理的合同。 第 5 页 共 15 页 （四） 各类借贷、设备租赁合同。 （五） 其他需要公司审核的合同。 第四章 合同的订立 第十六条 合同必须以书面形式订立，并使用国家有关部门颁布的标准合 同文本或法务部提供的公司合同范本；没有标准文本或范本的，合同的格式应 符合有关法律法规和规章的规定。 以传真、电子邮件或其他网络数据传输方式订立的合同，应在合同成立 后书面确认。 第十七条 一般情况下，对外签订合同均应使用合同范本（包括国家标准 文本和公司范本）。合同主办部门未使用合同范本的，应经事业部总经理批准， 并由承办人在合同审批表中说明原因。 合同范本仅对某类合同的一般性条款作出约定，具体条款如标的、规格 数量、履行地点和时间、价款、支付方式、质量技术标准、验收标准、试运行期、保 修等条款，由主办部门根据具体情况约定并填写。 合同的法律性条款包括保密、知识产权和其他民事权利的保护、违约责 任、不可抗力、争议的解决、合同的生效等，不得做不利于公司的修改。 主办部门对合同范本进行修改的，必须在审核合同时向审核部门明示。 第十八条 合同一般应具备下列条款：当事人的名称、地址、开户银行；标 的；质量技术标准、规格和数量；价款及支付方式；履行期限、地点和方式；验 收；违约责任；合同争议的解决方式；合同签订的时间、地点；联系电话、传真 等。 （一） 其中买卖或工程合同还应包括包装、运输、保险、安装、初验和终验 技术服务和保修条款；涉及知识产权的合同还应包括知识产权的归属、许可、保 护和纠纷的处理条款等。 （二） 合同争议的解决方式条款：约定诉讼方式的，应尽量约定双方发 生与合同有关的争议无法协商解决时，应向我方所在地法院提起诉讼；约定仲 裁方式的，应尽量选择公司所在地的仲裁机构，并载明所选仲裁机构的名称。 （三） 适用法律条款：涉外合同应优先选择适用中国法律。如对方当事 人不同意选择适用中国法律，应尽量选择适用第三国（地区）法律。 （四） 第十九条 文字效力条款：合同文字效力应以中文文本为准。 订立关联交易合同应符合国家法律和有关规定，遵循有序竞争、 第 6 页 共 15 页 同等优先的原则。 第二十条 合同订立前，合同主办部门应从以下方面对合同相对方的主体 资格、资信状况及合同内容进行调查和确认： （一） 合同对方的主体资格应合法，具有相应的履约能力和信用，必要 时应要求其出具资产负债表、资金证明、注册会计师签署的验资报告等相关文件 合同相对方现时不涉及重大经济纠纷或重大经济犯罪案件。 合同对方应具有经年检的合法营业执照，其核载的内容应与实际相符；拟 订立合同内容应符合合同对方的经营范围，涉及专营许可的，应具备相应的许 可、资质证书。 （二） 对方不是法人或拟签约人不是法定代表人时，还应提供合法、完 备的授权委托书原件。涉及代理的，对方还应提供合法、完备的代理资格证明。 （三） 项目、工程、设计、设备或软件的技术应先进科学，符合实际使用 或应用的要求。质量技术标准、验收标准和技术服务等条款应明确、具体并具有 可操作性。 （四） 合同业务应具有较好的市场前景和需求，预计可为公司产生较好 的收益；合同内容不与相关行业规定矛盾。 （五） 合同的价款应合理。 （六） 应适用合同范本；商务条款应合理并符合相关规定。 （七） 合同的主要条款应与中标标书内容一致，合同价款应与中标价格 一致。 （八） 合同标的应有项目列支；临时性项目应经分管总经理批示。 （九） 合同金额应在规定额度之内。 （十） 建设工程或工程施工、监理合同的内容应符合管理部门相关规定， 合同对方及其分包方应具有相应的资质。 （十一） 其他应由承办部门调查和确认的内容。 财务部门作为承办部门时，财务部应调查和确认本条第一款第（一）、 （二）、（五）、（六）、（七）、（八）、（九）、（十）和（十一）项的内容。 但财务部因自购项目作为承办部门时，财务部门还应调查和确认（三）项内容。 除财务部以外的其他部门作为承办部门时，其他部门应调查和确认本条第 一款第（一）、（二）、（三）、（四）、（五）、（六）和（十一）项的内容。 第二十一条 合同谈判由合同主办部门牵头，进行技术、业务支撑、商务、 法律论证，提出论证方案，作为谈判的依据。其中重大、重要合同应组成谈判小 第 7 页 共 15 页 组，谈判小组由技术、业务支撑、财务、法律等相关人员组成。 第二十二条 合同谈判中，如需向对方当事人提供涉及公司商业秘密的 文件资料，应与对方当事人在合同中载明保密条款与其签订保密协议。 第二十三条 签订合同应当按照第五章规定的审核流程办理。 第二十四条 合同主办和履行部门应确定具体的负责人，负责自合同签 订前的意向协商直至合同履行完毕的全过程的工作，合同具体负责人应具备相 关的法律和业务知识。合同具体负责人在工作中，必须维护公司的合法权益。 第二十五条 对外签订合同，一律加盖公司公章，不得使用内部机构章 或财务专用章。 第五章 合同的审核 第二十六条 签订合同前应严格按照审核流程审核合同。未履行审核程序 的合同，除经公司领导事先书面授权外，不得签字盖章，财务部也不予办理结 算事宜。 第二十七条 公司相关部门应严格按照职责分工，高质高效地完成合同 审核工作。 第二十八条 审核流程如下（详见附件一）： （一） 专业审查包括：技术业务部门、财务部。 （二） 综合审查：法务部 （三） 主办部门按审核意见修改。 （四） 事业部总经理签署意见、集团总经理签约或授权。 对于买卖、技术服务、软件、工程设计、施工、监理等合同，如不须经过招标、 且主办部门不是计划财务部的，应经过财务部的审核；除此之外的其他合同不 经过财务部审核。 第二十九条 （一） 合同相关技术、业务或支撑部门负责审核的内容是： 项目、工程、设备或软件的技术应先进科学，符合实际使用或应用 要求。技术或业务条款明确、具体和完备。 （二） 技术措施完备、可行，技术标准和参数科学、真实。 （三） 设备符合决策委员会确定的产品目录。 （四） 质量技术标准、验收标准和技术服务条款应明确、具体并具有可操 作性。 （五） 可以提供技术业务支撑。 （六） 合同业务应有较好的市场前景和需求，预计公司将有良好的收益； 第 8 页 共 15 页 与相关行业规定不相矛盾。 （七） 其他应由技术、业务或支撑部门审核的内容。 上述技术、业务或支撑部门是指以下部门： （一） 合同项目所在部门或实际负责合同履行的部门。 （二） 需要提供业务支撑的部门。 第三十条 财务部负责审核的内容是： （一） 价款、酬金的确定及运输、保险条款应合法、合理、完备。 （二） 价款的结算支付方式明确、具体、合法。 （三） 资金、资产的使用效果具有财务可行性。 （四） 其他应由财务部审核的内容。 财务部还应负责审核本办法第二十条第一款第（一）、（二）、（五）、 （六）、（七）、（八）、（九）、（十）项及其他应由计划财务部审核的内容。 第三十一条 法务部负责审核的内容： （一） 当事人具有合法的主体资格。 （二） 合同内容、形式和程序合法、有效。 （三） 合同条款具体完备。 （四） 合同文字表述严密、规范、准确。 （五） 合同履行了审核程序。 （六） 其他应由法务部审核的内容。 第三十二条 （一） 主办部门提请相关部门审核合同应提供以下资料： 合同审核表（已印发），写明合同的主要情况，并经主办人和部 门领导签字。 （二） 合同文本和附件，包括电子文本。 （三） 对方当事人的营业执照、资质证明及授权委托书。 （四） 相关的文件、签报和批复等。 （五） 其他需要提供的材料。 第三十三条 合同主办部门将上述材料送相关审查部门审核会签。法务部 完成审核后，将各审核部门的审查意见退回合同主办部门。 主办部门应当结合审核意见对合同进行修改，并经公司领导批准、签字 后，送行政部加盖合同专用章。 第三十四条 见应明确、具体。 审核部门领导及具体审核人应在审核表上签署意见。审核意 第 9 页 共 15 页 第三十五条 （一） 按照审核流程审核合同时，需注意以下事项： 不涉及技术问题、且不需招投标，如广告代理发布合同、宣传品制 作合同等，只经过财务部和法务部的审核。 （二） 承办部门应将合同提交给所有可能涉及的技术业务支撑部门，不 得规避。 （三） 专业审查部门（即技术业务支撑部门、财务部）应在 1 个工作日 内（重大合同 2 个工作日）完成审查，并在合同审核表中写明审查意见后，送 交下一个审查部门。最后一个专业审查部门将合同送交法务部，进行综合审查， 法务应在 5 个工作日内（重大合同 7 个工作日）完成审查，并在合同审核表中 写明审查意见后，交合同承办部门。 （四） 对于审核意见，合同承办部门没有或部分修改的，在报公司领导 审批前，合同主办人必须在合同审批表上书面注明，否则视为已经全部修改。 （五） 合同签订后两个工作日内，合同主办部门应将合同正本和合同审 核表复印件交法务部备案，原件归档。 第三十六条 审查部门认为合同对方不完全具备履约能力或资信不明的， 主办部门应要求对方就其履约能力提供担保，无可靠担保财产或担保人，不得 与之签约。 第三十七条 合同对方具有下列情况之一的，不得与之签订合同： （一） 资信不明或资信状况不好的。 （二） 履约能力差或无履约能力的。 （三） 合同标的价值超过签约当事人固定资产或注册资金的。 （四） 超出经营范围的。 （五） 无法人资格未经授权委托的。 （六） 签约人非法定代表人未经授权委托的。 （七） 有证据证明对方经营状况不良、资不抵债，或涉及重大债务纠纷， 企业法定代表人涉嫌犯罪的。 （八） 其他违反法律、法规和规章的。 第三十八条 各主办部门使用合同审核表应严格遵守以下条款： （一） 部门和子公司必须安排专人负责合同审核表的管理。 （二） 合同审核表由法务部统一印制，发放给各部门、子公司。 （三） 合同主办人若需使用合同审核表，需到所在部门确定的合同审核 表管理人员处领用。 第 10 页 共 15 页 （四） 合同审核表不得涂改。在合同审核的过程中若出现任何审核环节 未经审核通过或书写错误，合同主办人均需将合同审核表交回所在部门合同审 核表管理人员处，由管理人员销毁并作相应的记录。合同经办人若需修改合同内 容后再行审核，需重新领用新的合同审核表。 （五） 若合同主办人在领用合同审核表后将审核表遗失，需速到各部门 合同审核表管理人员处说明情况，并由管理人员作好记录。 （六） 合同主办人在制作合同时，除在合同名称右下方，合同正文右上 方书写“合同编号：”外，还需在“合同编号：”前书写“合同序号：”，并在领 用合同审核表后将审核表左上方的红色序号填写在“合同序号：”一栏中。 （七） 合同主办人在合同审核过程中，若通过正常审核流程，需将合同 审核表已正常使用的信息反馈给本部门合同审核表管理人员。 公司法务部负责合同审核管理的监督和检查。法务部将定期对各部门、分公 司的合同审核表使用、登记情况进行检查。 第六章 合同的签约权限 第三十九条 公司合同均由事业部总经理或由集团总经理授权事业部副 总经理签订，其他人员均无权签订合同。 第四十条 公司拟签订的以下合同，经总经理办公会讨论后，由总经 理签订或由总经理授权签订： （一） 合同金额人民币二万元或人民币二万元以上的。 （二） 与其他供应商、合作伙伴或重要客户签订的重大业务或合作合同。 （三） 赠予、赞助合同。 （四） 其他重大合同。 第七章 合同的履行、变更和解除 第四十一条 依法生效的合同，应当全面认真履行。合同履行部门应接受 合同管理部门对履行情况的监督检查。 第四十二条 除公司领导事先授权，合同正式签订前，不得实际履行合 同。 第四十三条 合同主办部门和履行部门不是同一部门的，两部门应建立 相应的交接手续，并对合同的履行情况及时沟通。 第四十四条 公司未能按约定履行合同时，合同履行部门应及时向部门 领导汇报，同时通知法务部。合同履行部门应与对方当事人积极协商，采取必要 第 11 页 共 15 页 措施，避免或减轻公司法律责任和经济损失。 第四十五条 如对方当事人不履行或不全面、不适当履行合同，合同履行 部门应在法定或约定期限内以法定或约定方式向对方提出书面异议（异议文书 须事先经法务部审核），同时合同履行部门应及时向部门领导汇报，尽量与对 方当事人协商，用书面形式要求其继续履行合同。 第四十六条 与合同有关的协议、文本、电报、电传、信件、图表、会议纪要 等文字材料和单据、凭证等，均属合同相关文件的组成部分，主办人应妥善保管 并存档。 第四十七条 合同签订后，经合同双方协商一致需要变更或解除合同的， 由合同履行部门提请合同主办部门将原合同审核表、原合同及拟签订的变更或解 除合同一并送原审查部门，按原审核程序审核。但只涉及合同金额变更的，只经 过财务部和法务部审核；只涉及技术条款变更的，只经过相关业务或技术部门 和法务部审核。 第四十八条 变更、补充或解除合同，必须采用书面形式。 第四十九条 合同履行完毕后，合同履行部门于五日内将合同正本及第 四十六条规定的资料移交本单位档案部门存档，履行部门与档案部门应建立书 面交接手续。 第五十条 公司建立合同动态分析制度，承办和履行部门应定期分析合同 履行情况，及时发现合同履行中的问题，确保合同正常履行。 第八章 合同的检查 第五十一条 合同终止后，主办部门及（或）履行部门应做好合同项目 的检查验收、合同结算和付款凭证的审核工作，并按规定办理入帐、成本核算和 有关资料整理及归档保管工作。 第五十二条 各子公司应建立相应的合同检查和统计制度，定期检查合 同签订和履行情况。 第九章 合同的纠纷处理 第五十三条 合同履行中发生争议时，应当在法定或约定的期限内，采 取以下方式处理： （一） 协商解决。 （二） 依法提请上级主管机构调解。 第 12 页 共 15 页 （三） 根据合同约定的争议解决方式解决。 （四） 依法提起诉讼或申请仲裁。 第五十四条 为避免和减少合同纠纷案件，出现合同争议时应尽量通过 协商方式解决。 第五十五条 合同发生诉讼、仲裁等纠纷（以下简称纠纷）时，合同履行 部门应立即将纠纷情况报告总经理，同时主动会同法务部和其他相关部门，研 究解决方案。 子公司应将发生的纠纷上报公司法务部。 第五十六条 合同纠纷的解决方案应通过公司总经理的批准。法务部负责 选聘律师，并办理授权、出庭和相关手续。合同履行部门及（或）承办部门应指 定专人配合法务部法律专员和外聘律师处理纠纷。 第五十七条 需要法务部协助处理的合同纠纷案件，合同履行部门及 （或）主办部门应提供下列资料： （一） 案由、案情的说明及相关证据。 （二） 合同及与合同有关的协议、文本、电报、电传、信件、图表、会议纪 要等文字材料和单据、凭证等复印件。 （三） 其他仲裁、诉讼所需的材料。 第五十八条 经人民法院和仲裁机构作出的生效判决、裁定或裁决，公司 应当执行。 第五十九条 合同纠纷案件结案后，子公司应将有关材料立卷归档，并 报集团公司法务部备案；重大合同纠纷案件，自纠纷发生之日起三个月尚未解 决并将发生坏账报损的，应按财务规定书面上报集团公司。 合同纠纷案件结案后，有关责任部门和子公司应就纠纷案件涉及的问题 进行总结和整改。 第十章 合同档案的管理 第六十条 法务部应建立合同档案，指定专人管理。各部门、子公司应指定 专人配合法务部做好合同档案管理工作，并规范属于本部门范围的与合同相关 的档案资料。 第六十一条 合同档案应包括谈判记录、来往函件、传真、电话记录、电子 邮件、图表、声像制品、合同文本、合同审核表及合同履行期间变更、解除手续等 资料。 第 13 页 共 15 页 第六十二条 合同应按公司档案管理规定及时归档。 第十一章 奖惩 第六十三条 公司合同管理实行审批责任制。合同承办、履行、审核的部门 和人员，对合同履行中出现的问题负有解决、处理的责任。其中，合同主办人和 部门审核人是第一责任人，在合同管理方面需承担首要责任。 第六十四条 公司合同管理与绩效考核挂钩，实行加、扣绩效考核分制度 绩效考核分级次分别为 1 分、3 分、5 分。公司法务部和人力资源部是合同管理的 考核部门。 第六十五条 对在合同管理工作中，规范执行本细则取得显著成绩的个 人、部门或子公司给予表彰并加绩效考核分 3 分。在合同管理工作中为本单位避 免、挽回重大经济损失的个人、部门或子公司加绩效考核分 5 分并给予表彰。 第六十六条 对合同管理混乱、存在纠纷隐患，影响公司正常经营活动的 个人、部门或子公司，责令其限期整改，并追究有关人员责任。 第六十七条 凡有下列情况之一的，公司将给予个人警告和部门绩效考 核扣 1 分的处罚： （一） 不按照合同审核流程申请审核，经教育后仍不改正的。 （二） 在合同签订、履行过程中失职、渎职尚未造成后果的。 （三） 遗失合同、合同相关资料尚未造成后果的。 （四） 违反本细则第四十二条，尚未造成后果的。 （五） 其他情况。 第六十八条 凡有下列情况之一的，公司应追究责任人的行政、经济责任 构成犯罪的，移交司法机关依法追究刑事责任： （一） 未经授权或超越授权范围以公司名义对外签订合同的。 （二） 违反合同审核程序对外签订合同的。 （三） 对所承办的必备或重要条款未加约定、约定不清或在签订合同时 漏填重要内容的。 （四） 在合同签订履行过程中以权谋私、泄露商业秘密或玩忽职守的。 （五） 其他情况 出现上述情况未给公司造成经济损失或严重负面影响的，以及违反本细则 第六十六条的，除相应的处罚外还应给予绩效考核扣 3 分的处罚。 第六十九条 出现上述 第六十七条、六十八条中规定的情况，给公司造 第 14 页 共 15 页 成经济损失或严重负面影响的，按下列情况分别给予处罚： （一） 经济损失在 2 万元以下的，可给予直接责任人警告或通报批评， 并责令其赔偿损失的部分或全部。 （二） 经济损失在 2 至 5 万元的，除追究直接责任人的行政、经济责任 外，给予责任部门或子公司主要负责人警告或通报批评，并责令其赔偿相应的 经济损失。 （三） 经济损失在 5 万元以上的，除追究直接责任人的行政、经济责任 外，应当追究责任部门或子公司主要负责人经济责任，并可给予降职、降级等行 政处分，直至撤职。 （四） 构成犯罪的，移送司法机关处理。 有本条第（一）、（二）、（三）项情况的，给予责任部门或县级分公司责 任人处罚的，由总经理批准后作出。 违反本条规定的，除给予本条规定的相应处罚外还应给予绩效考核扣 5 分 的处罚。 第七十条 合同未签订而提前履行的（公司领导事先授权的除外）或未经 授权、越权签订合同，不管是否造成经济损失的，财务部不予支付款项，由公司 监察部门予以查处。 第十二章 附则 第七十一条 本细则所述“经济责任”是指赔偿损失和所扣绩效考核分 相对应的应扣款项。 第七十二条 本细则自印发之日起实施。 二○一三年六月十一日 第 15 页 共 15 页 附件 1 合同审核流程 主办部门送审 技术业务支撑部门审核 一个工作日 财务部审核 一个工作日 法务部审核 五个工作日 主办部门修改 总经理签约或授权 加盖公章 注：1、各部门必须按照上述前头指示的审核顺序申报审批。 2、上述“技术业务支撑部门”是指合同项目所在部门、实际负责的部门或者需 要提供业务支撑的部门。承办部门应将合同提交所有可能涉及的技术业务支撑 部门，不得规避。 3、对于货物买卖、技术服务、工程设计、施工、监理的合同，如不须经过招投标、 且主办部门不是财务部的，应经过财务部审核，除此之外的其他合同不经过财 务部审核。
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