人力资源工作流程及规范表格-102页
人力资源规范化、标 准化模块管理 1 目 录（107 页） 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序 二、趋势分析法工作流程图 三、人力资源需求预测步骤 四、人力资源供给预测步骤 五、人力资源管理费用构成要素 六、人力资源管理费用编制流程 七、人力资源原始成本核算内容 八、人力资源重置成本核算内容 九、预算执行情况反馈流程 十、预算差异分析报告 十一、人力资源年度规划表（一） 十二、人力资源年度规划表（二） 十三、人力资源需求预测流程（一） 十四、人力资源需求预测流程（二） 十五、人力资源规划管理流程（一） 十六、人力资源规划管理流程（二） 2 第二章 招聘管理 一、人员需求申请表 二、内部招聘工作流程图 三、面试实施流程图 四、应聘人员登记表 五、员工面试记录表 六、面试成绩评定表（一） 七、面试成绩评定表（二） 八、面试成绩评定表（三） 九、招聘计划管理流程 十、招聘与录用流程 十一、内部招聘管理流程 十二、内部招聘管理流程（二） 十三、员工试用管理流程 十四、员工转正工作流程 十五、人员筛选流程图 十六、初试进程图 十七、内部人员竞聘流程图 3 十八、内部人员岗位竞聘申请表 第三章 培训管理 一、培训需求提出方式 二、外派培训的方式 三、培训需求调查流程 四、员工培训管理流程 五、外派培训管理流程 六、公司第一阶段培训计划表 七、公司第二、三阶段培训计划表 八、培训实施流程 九、技术人员培训常用方法 十、员工培训需求调查表 十一、外派培训计划表 第四章 绩效管理 一、绩效考核管理流程 二、月度绩效考核流程 三、员工奖惩管理流程 四、员工提案管理流程 4 五、中层管理人员绩效改进计划 第五章 薪资管理 一、薪酬福利管理流程 二、员工工资管理流程 第六章 人事事务管理 一、员工休假规定 二、员工出差申请表 三、差旅费用标准及审批表 四、职位调动评估表 五、员工调动审批表 六、人事调动交接单 七、离职移交清单 八、入职新员工人事档案管理流程 九、员工离职面谈表 十、员工离职结算表 十一、人事档案管理系列表 十二、一般出差管理流程 十三、因公出国出差管理流程 5 十四、员工离职管理流程 十五、人事档案管理流程 第七章 劳动关系管理 一、解除劳动合同申请表 二、解除劳动合同流程 三、劳动纠纷处理流程 第一章 人力资源规划管理 一、公司人力资源规划工作的基本程序： 6 开 始 人力资源规划环境分析 人力资源需求预测 人力资源供给预测 确定人员供需平衡政策 人力资源方案讨论、制定 编制人力资源规划书 结 束 7 二、趋势分析法工作流程图 开 始 确定适当的与聘用人数有关的组织因素 绘制组织因素与劳动力数量关系图 计算每人每年的平均产量（劳动生产 率） 确定劳动生产率趋势并调整 对预测年度情况进行预测 结 束 8 三、人力资源需求预测步骤 开 始 根据职务分析的结果，确定职务编制和人员配置 统计出人员的缺编、超编以及是否符合职务资格要 求 将统计结论在部门内讨论并修正，得出现实人力资 源需求 根据企业发展规划，确定各部门的工作量 根据工作量增长情况确定各部门还需增加的职务及 人数 汇总统计得出未来人力资源需求 对预测期内退休的人员进行统计，预测未来离职情 况 将各项需求预测结果统计，得出整体人力资源需求 预测 结 束 9 四、人力资源供给预测步骤 开 始 进行人力资源盘点，了解公司员工现状 分析公司职务调整政策和员工调整历史数据， 计算出员工调整的比例 向各部门经理了解可能出现的人事调整情况 将情况汇总，得出公司内部人力资源供给预测 分析影响外部人力资源供给的地域性因素 分析影响外部人力资源供给的全国性因素 根据分析得出公司外部人力资源供给预测 将各项预测结果统计，得出整体人力资源供给 预测 结 束 10 五、人力资源管理费用构成要素 11 基础成本 计时成本 计件工资 职务工资 人 力 资 源 管 理 费用 工资成本 医疗保险 奖 金 失业保险 津 贴 工伤保险 补 贴 生育保险 加班工资 员工福利费 福利和保险 基本养老保险 补充养老保险 员工教育经费 其 他 员工住房基金 其他费用 六、人力资源管理费用编制流程 12 开始 ① 上一年度费用预 算 上一年度费用结 算 ② 比较预算结算分析费用使用趋 势 ③ 生产经营状况分析 ⑥ 当年费用预算 当年已发生费用结 算 ④ 最低工资标准 工资指导线 物价标准 ⑤ 预测下一年度生产经营状况 ⑦ 下一年度预算 结 束 13 七、人力资源原始成本核算内容 人力资源原始成本 人力资源获得成本 直接成本 间接成本 1 ．人员招聘 2 ．人员选拔 3 ．录用安置 人力资源开发成本 直接成本 1 ．上岗引导培训 2 ．职业生涯管理 3 ．教育培训 间接成本 1 ．培训期间生产损失 2 ．职业发展辅导人员的时间投入 3 ．组织内部讲师的时间投入 八、人力资源重置成本核算内容 14 人力资源原始成本 人力资源原始成本 人力资源获得成本 人力资源获得成本 人力资源开发成本 人力资源开发成本 人力资源离职成本 人力资源离职成本 直接成本 直接成本 间接成本 间接成本 11．离职补偿费 ．离职补偿费 22．离职管理费 ．离职管理费 1 ．空职损失 2 ．新聘人员不如离职员工带来的损失 3 ．离职前离职者工作绩效损失 九、预算执行情况反馈流程 时间 行管部 财务部 分管副总——（公司 领导 ） 开始 根据本月本部门的资 金使用情况，填写月 报上报 根据月报中资金使用情 况与上月预算进行比较 分析，形成预算执行情 况明细表 审阅 结束 每月 5 日前 月报 预算 执行 情 况明细表 收到月报 3 15 个工作日内 十、预算差异分析报告 填报单位： 填报人： 填报时间： 月度 本季度累计 本年累计 项目 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 差异率 预算 实际 差异 费用 分摊额 培训费用 外派学习 入职培训 16 差异率 业务培训 …… 小计 薪金费用 员工工资 保险总额 福利费用 其他 小计 办公费用 办公用品 出差 小计 …… 总计 十一、人力资源年度规划表（一） 17 序 计划类别 第一 号 年 1 第二年 第三 …… 备注 年 员工总人数计划 各 类 高层领导 中层领导 职 位 2 技术人员 人 数 一般员工 计划 行管部 各 部 财务结算中心 开发公司 门 3 （策划营销招 人数 商部） 计划 物管公司 大理公司 合计 填表人： 审核： 填表时间： 年 月 日 十二、人力资源年度规划表（二） 18 时间 时间、学 历 2008 学历 2009 2010 现有 级别 硕士 年 管 全面工 理 作 人 高 策划营 员 层 销 年 本科 大专 其他 年 行管 物管 财务 行管人 中 事 层 营销 …… 基 财务 层 行管人 事 营销 …… 19 小 计 高级 技 中级 术 初级 人 技术员 员 其他 小计 机工 基 电工 层 维修 员 环保 工 …… 小计 合计 填表人： 审核人： 20 十三、人力资源需求预测流程（一） 21 开 始 ① 职务分析结 果 ② 人力资源现 状 职 务 编 制 确定 人 员 配 置 统计 预 测 期 内 退 休 人 员 统计 人 员 超 编 人 员 缺 编 是 否 符 合 职 务 资 格 要 求 ③ 将统计结果与 各部门管理者讨 论 调整统计结果 ⑦ 计 预 测 期 内 离 职 情 况 预测 结果统 企业发展规 划 增加的职 务 ⑤ 确定 各部门的工作量 增加的人 数 汇总统计 ④ 确定目前 人力资源需求 ⑥ 确定 未来人力资源需 求 ⑧ 确定 流失人力资源需求 结果汇总 ⑨ 企业整体 人力资源需求 结 束 22 十四、人力资源需求预测流程（二） 总裁 分管副总 行管部 各职能部 门 相关外部单 位 开始 人力资源 战略目标 ① 人力资源 市场调查 汇总 ② 分析研究 审核 公司发 展 战略目 标 人力资 源 需求提 议 提供资 料 配合 ③ 需求预测 讨论 审批 审核 ④ 需求 预 测报告 与现有 人力对 比 审批 审核 ⑤ 员工 招聘计 划 结束 讨论 23 十五、人力资源规划管理流程（一） 24 开 始 ① 企业战略规 划 ② 现有人力资源 核查 ③ 人力需求预测 ④ 人力供给预测 ⑤ 人员净需求量 ⑥ 目标及匹配政 策 劳动力 过剩 ⑦ 执行计划 ⑧ 执行反馈 结 劳动力 短缺 影响需求因素： 市场需求 技术与组织结 构 预期活动变化 工作时间 教育和培训 晋升 补充 培训开发 配备 职业发展 辞退 不续签合同 劳务输出提 前 退休 缩减工作时 间 加班 补充 培训 晋升 工作再设计 借调 束 25 十六、人力资源规划管理流程（二） 26 总裁 行管部 各职能部门 年度工作计划管理流 程 ① 编制人力资源规划制 度 组织执行 ② 了解外部人力资源情 况 员工需求申请表 各部门经理草拟本 部门人力资源需求 ③ 分析内部人力资源状 况 企业年度整体发展规 划 员工需求申请表 ④ 人力资源需求分析 ⑤ 编制公司人力资源规 划 制定人力资源规划草案 人力资源规划报告 否 审批 是 ⑥ 执行既定规划 内部选 拔流程 内部调 动流程 外部招 聘流程 27 第二章 招聘管理 28 一、人员需求申请表 申请部 部门经理 29 门 申请原 因 □员工辞退 □员工离职 □业务增量 □新增业务 □新设部门 说明 最迟 职务 工作 所需 上岗 名称 描述 任职条件 人数 日期 专业知识 需求 计划 职位 工作经验 1 工作技能 说明 其他 专业知识 职位 工作经验 1 工作技能 其他 合计 薪酬标 人 职位 基本工 其他待遇 准 1 资 30 职位 基本工 其他待遇 2 资 部门经 签字： 理 日期： 意见 行管部 签字： 批示 日期： 总裁 （常务 签字： 副总 日期： 裁）意 见 31 二、内部招聘工作流程图 提出用 人需求 发布招聘信息 各用人单 位 （ 部 门）根据 工 作 需 要，提出 人员需求 计划，报 行管部汇 总 应聘资料收集 行管部根据用人 部门的用人需 求， 拟定并发布 内部招聘公告， 发布的方 式主要 有公司网站通 知、职位公告 栏、内部招聘文 件及其他 人员选拔 人员录用 行管部根据职位 说明书及其他相 关要求对 应聘者 的资 料进行初步 筛选，并对初步 筛选合格者，发 布面试通知 对面试合格的人 员发布录用通 知，被录用者到 原所在部门办理 工作 交接手续， 到用人部门报到 并到行管部办理 相关手续 三、面试实施流程图 实 施 阶 段 导 入 阶 段 实 施 阶 段 结 束 阶 段 评 估 阶 段 主 要 工 作 创造良好的面试气氛 面试的核心阶段，对 应试人员多方面的考 察 进入面试的尾声，双 方进一步沟通 对应试人员在面试中 的表现进行评估 简 要 说 明 • 给予应试人员热情友好的接 待 • 面试地点明亮、整洁、无干 扰 • 轻松的开场白 • 多方面的角度对应试者进行 考察，主要包括其心理特 点、工作动机、能力、综合 素质等 • 面试考官检查有无遗漏需要 从应聘者那里获取的相关重 要信息 • 面试考官就应试者对公司感 兴趣的话题做出回答 • 告知公司人员录用工作的下 一步工作安排 • 对应试者表示感谢 • 为人员录用决策提供依据 32 四、应聘人员登记表 应聘职位： 填表日期： 年 月 日 出生日 姓名 性别 年龄 期 籍贯 学历 民族 身高 体重 健康状 婚姻状 况 况 职称 毕业院 所学专 校 业 第一外 第二外 级别 级别 语 语 联系方 身份证 33 式 号 期望工 上岗时间 其他要求 资 起止时间 学校名称 专业 学历 起止时间 公司名称 所担任职务 相关证明人 所受教 育 工作经 验 所获得的相关证 培训机构 参加 培训机构 培训内容 书 的培训 所受过 的奖励 34 及处分 兴趣 和爱好 个人特 长及自 我评价 五、员工面试记录表 应聘者基本情况 应聘者姓名 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 面试记录 面试者： 所属部门： 面试日期： 评价等级 一 优 面试项目 年 月 日 良 好 差 备 注 般 1．仪容仪表 2．语言表达与口齿清晰 35 3．专业知识和技能的掌握 4．相关专业知识的了解 5．外语能力 6．灵活应变能力 7．责任心 8．个人品质 9．环境的适应性 10．发展潜力 面试评价 综合评定 录用意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 36 六、面试成绩评定表（一） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评定等级 评价项目 A-优 B-良 C-好 D-一般 E-差 仪表、仪态 专业知识技能的掌握 工作经验与应聘职位的关 联程度 语言表达 分析判断能力 应变能力 情绪控制能力 37 评价 行管部 录用决 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 □予以录用 □储备 □不予考虑 策 评价 综合评 用人部门 录用决 价 策 评价 总裁（常务副总 录用决 裁） 策 七、面试成绩评定表（二） 38 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 评分 2 评定项目 面试问题示例 5 4 3 1 一 优 良 好 差 般 通过观察应聘者的穿着、打扮、言谈 仪容仪表 举止等来判断 1．毕业院校、专业 教育背景 2．你认为你所受的哪些教育或培训 将帮助你胜任你现在应聘的这份工作 1．简要的介绍一下你的工作经历 工作经验 2．你在工作之中主要取得了哪些成 绩 求职动机 专业知识 1．选择本公司的原因 2．选择工作时，最重视那三项因素 询问与职位要求相关的专业知识和相 39 和技能 语言表达 能力 人际沟通 能力 关领域的问题 1．请做一个简单的自我介绍 2．谈谈你的优缺点 1．谈谈你的同事或朋友对你的评价 2．你认为良好沟通的关键是什么 1．如果我们公司的竞争对手也决定 录用您，您将做出如何抉择 灵活应变 2．请列举一个工作或生活过程中你 能力 面临过的一个两难得处境，最后你又 是如何解决的 1．个人的座右铭 个性品质 2．如何理解“受人之托，忠人之 事”这句话 兴趣爱好 业余时间的安排 1. 综合评价 2. 录用决策 考核意见 □予以录用 □有待进一步考核 □不予考虑 面试者签字： 日期： 年 月 日 40 八、面试成绩评定表（三） 应聘者姓 性别 年龄 毕业院校 专业 学历 应聘职位 应聘时间 名 考评项目 仪容仪表 权重 穿着打扮 5 气质 5 专业知识 10 专业技能 10 相关知识 10 实际工作经验 10 语言表达能力 10 考核得分 40% 验 个人能力 分值 10% 知识技能 与工作经 考核内容 40% 41 解决问题的能 10 力 工作态度 应变能力 10 创新能力 10 工作主动性 5 工作责任感 5 10% □90～100 分 □80～89 分 □70～79 分 考核得分 面试评价 □60～79 分 录用决定 □予以录用 □60 分以下 □有待进一步考核 □不予考虑 九、招聘计划管理流程 42 公司高层 行管部 各职能部 门 开始 公司发展战 略 ① 招聘需求 分 析 人员需求 确定招聘需 求 配合 ② 确定招聘对 象工 作职权和资格 要求 ③ 选择招聘 方式和渠道 确定 日期时间 审批 审核 成立招聘 工作小组 参与 编写招聘 计划书 配合 组织执行 结束 43 十、招聘与录用管理流程 44 行管部 公司领导 用人部门 开 始 审批 ② 汇总、编制人力资源 规划 否 是 停 止 招 聘 ① 提出人员需求 计划 ③ 编制招聘方 案略 联系招聘媒体 或其他招聘措 施 ④ 简历筛选 ④ 面试 中高层管理人员 审批 一般职员 审核 审批 作出录用决策 ⑤ 发出录用通 知 办理录用手续 签订劳动合同 结 束 45 十一、内部招聘管理流程（一） 公司领导 行管部 各职能部门 公司员工 开始 审批 汇总人员需求 ① 提出人员需 求 ② 拟定招聘计 划 发布招聘信息 应聘 ③ 应聘资料收 集 ④ 人员选拔 ④ 人员选拔 ⑤ 作出录用决 策 审批 发布录用通知 接收 结束 46 十二、内部招聘管理流程（二） 47 公司领导 行管部 各职能部门 开始 汇总人 员需求 审核 ① 内部招 聘 部门推 荐 员工应 聘 储备人 才 ② 初步审 核 参与 ③ 人员评 价 ④ 录用决策 审核 结束 48 十三、员工试用管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ① 新员工报 到 ② 办理手续 ③ 岗前培 训 员工试用 ④ 试用期考 核 审批 转正 结 束 49 十四、员工转正工作管理流程 50 公司领导 行管部门 用人部门 开始 新进员工 ① 新员工试用 ② 提出转正申 请 ③ 试用期考 核 ③ 试用期考 核 是 审批 审批 ④ 予以 转正 转正 正式聘用 否 是 ⑤ 办理相关事 宜 结束 延长试用期 继续试用 否 辞退 十五、人员筛选流程图 开 始 简历筛选 笔试 初试 复试 第三轮复试 结 束 51 十六、初试进程图 双方自我介 绍 核心阶段 面试结束阶 段 面试考官、应聘者双方做简短的自我介绍 一般采取如下 3 种方式进行，在实施过程中任选其一即可： 1 ．以辩论的形式展开讨论，将应聘人员分成两组，就某一有争 2 ．将应聘人员分成不同的两组，让其解决同一个问题 3 ．案例分析题，应聘人员根据所提供的试题，发表自己的观点 1 ．应聘人员对有关公司的问题向主考官提问 2 ．面试考官告知应聘人员招聘工作的下一步工作安排 十七、内部人员竞聘流程图 52 开 始 内部招聘信息发布 应聘人员填写申请 表 初步筛选与审核 面试 确定录用人选 结 束 十八、内部人员岗位竞聘申请表 申请职位 所属部门 申请日期 目前所在部 姓名 职务 门 进入公司时 直接领导 间 53 在本公司的工作情况 所属部 职位 工作起止时间 工作职责描述 薪酬水平 门 培训经历 培训课程 培训起止时间 培训部门 所受的奖励 1．申请该职位的原因 2．信息来源的渠道 3．您为什么觉得您能胜任该职位 填写说明： 54 1．保证您所填的信息真实可靠，填完后按照指定的日期同个人简历一并就交 到行管部 2．请注意职位招聘的时间有效性，逾期无效 55 第三章 培训管理 56 57 一、培训需求提出方式 。 员工将自己的培训需求交至所属部门经理，部门经理将汇总的部门 个人提交 部门提交 行管部统一安排 公司各职能部门根据部门工作的需要，在年末提出下一年度所属员 行管部每年年末根据公司战略发展的需要，制定出下一年度员工的 二、外派培训的方式 大专 院校 选修 交流 参加专题讲座 或交流会 外派培训 的方式 派赴国外参观 或访问考察 到其他 公司进 行参观 访问与 交流 58 三、培训需求调查流程 公司领导 行管部 各职能部 门 开 始 ①培培训 训需 需 求求调查 调查 培训需求 分析 提出培 训 需求 培训需求 确定 审批 ② 制定员 工培训计 划 计划 培训计 划实施 计划 结 束 59 四、员工培训管理流程 行管部 公司领导 各职能部门 开 始 公司发展战略 ② 培训需求分 析 ① 提出培训需 求 确定培训的项 目 ③ 制定培训计 划 培训 内容 培训 方法 培训 目标 培训 结构 配合 其 他 培训实施 ④ 培训效果评 估 结 束 60 五、外派培训管理流程 61 公司领导 行管部 开 审批 各职能部 门 外部培训机 构 始 ① 拟定参训人 员 参与 确定参训人员 确定培训目标 参与 ② 联系外部 培训机构 联系 审核培训方案 提供培训方 案 选定培训机构 培训实施 ③ 培训实施监 控 结 束 62 六、公司第一阶段培训计划表 培训内 实施 培训讲 培训方 培训地点 容 时间 培训主要内容 师 式 1．企业的经营理念和发展状 公司高 集中授 况 课 2．企业的组织结构、公司管 企业 集团会议 层或行 理体系及各部门的主要职能 概况 室 管部工 3．企业的经营业务和主要产 作人员 品 4．企业在同行业中的竞争力 第一 状况 天 1．薪酬福利制度 企业 集团会议 管理 室 制度 行管部 工作人 集中授 2．奖惩制度 课 3．员工日常行为规范 4．员工考勤制度 员 5．劳动关系制度 6.相关财务制度 企业 第二 集团会议 行管部 文化 天 室 工作人 员 集中授 课 1．企业价值观 2．企业战略 3．企业道德规范 63 人际 行管部 集中授 集团会议 沟通 2．沟通的障碍 工作人 课 室 3．沟通的技巧 技巧 员 4．沟通的原则 行管部 职业礼 集团会议 仪 室 1．个人仪容仪表规范 集中授 工作人 2．待人接物行为规范 课 员 3．社交礼仪 物管公 安全知 集团会议 识 室 司相关 第三 天 行管部 企业 观 办公场所 消防安全知识、设备安全知 集中授 人员 企业参 1．沟通的意义 工作人 课 现场参 识及紧急事件处理等 企业工作现场参观 观 员 七、公司第二、三阶段培训计划表 培训阶段 培训人 培训时间 培训主要内容 分 支 结 构 或 部门主要负责人 公 司 总 部 培 训 结 束 1 新员工所在部门的 部门培训 后 组织结构、各部门之 间的协调与配合 2 新员工所在岗位的 主要职责、业务流程 64 及公司对他的期望 前 两 个 阶 段 的 培 训 带训负责人对新员工 新员工的直接上级 现场培训 结 束 后 ～ 试 用 期 结 在实际工作岗位中给 或资深员工 束 予相关的指导 八、培训实施流程 公司发展战略 员工培训需求调 查 制定培训计划 员工绩效 评估情 况 培训效果 评估情 况 培训计划的实施 九、专业人员培训常用方法 培训方法 操作介绍 适用范 围 普通授课 1．由经验丰富的专业人员讲解相关知识 2．应用广泛，费用低，能增加受训人员的 企业及产品 知识、技术 65 实用知识 3．单向沟通，受训人员参加讨论的机会较 少 原理、心态 及职业素养 培训 1．由行管部经理指定指导专员对受训人员 操作流程、 进行一对一指导 工作指导 专业技术技 2．受训人员在工作过程中学习技术、运用 能培训 技术 1．由生产安全、信息安全管理者主持、受 安全生产、 训人员参与讨论 安全研讨 操作标准培 2．双向沟通，有利于掌握“安全”的重要 训 性和相关规定 1．将各岗位工作过程录下来，供受训人员 工作标准及 录像、多 学习和研究 工作流程培 2．间接的现场式教学，节省了指导专员的 媒体教学 训 时间 认证培训 1．业余进修方式，参加函授班的学习 专业技能培 66 2．培训结束后参加考试，合格者会获得证 书 训 3．避免步入误区——仅仅为了获得证书去 培训 十、员工培训需求调查表 一、企业培训现状调查 培训实施 已参加过的培训项目或内容 以往培训是否针对个人做过培 训需求征询 培训后技能、绩效是否得到明 显提升 培训时间 机构 □是 □否 □明显提升 培训方式 □偶尔 □稍有提升 □作用基本不大 二、员工培训需求调查 67 培训内容 培训项目 期望的培训时间 所期望的培训方式 培训内容 □现代营销战略与战术 □销售队伍与业绩管理 营销管理 □专业销售技巧与谈判技 巧 □电话销售技巧 □成本分析与控制 □如何阅读财务报表 财务管理 □预算管理 □内部控制与风险管理 □人力资源管理人员的角 色定位 □国内外人力资源管理发 人力资源管 理 展现况 □人力资源规划与工作分 析 □人力资源培训与开发 □薪酬管理 工程管理 □计划与进程的控制 68 □现场管理 □成本管理 □设备管理与维护 三、其他 1．除以上的培训项目外，您认为还需要接受哪些方面的培训 2．您在工作中经常会遇到哪些困难 69 十一、外派培训计划表 参加外派培训人员 岗位 所属部门 入职时间 外派培训理由 外派培训项目名称 外派培训目标 外派培训起止时间 从 至 总时间 天 外派培训机构 外派培训地点 名称 培训讲师简 课程名称 具体内容 安排的课时 介 外派培训课程内容 经费支出计划 教材费 元 讲师费用 元 70 差旅费 元 餐费 元 住宿费 元 合计 元 部门经理审核 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 签字： 日期： 年 月 日 行管部部长 审核 财务经理审核 总裁（常务副总 裁）审核 71 第四章 绩效管理 72 73 一、绩效考核管理流程 公司领导 行管部 相关部门 被考核者 开始 企业文化 价值导向 组织结构 设置和调 整 ① 企业关 键业绩目 标 部门关键 业绩目标 个人关键 业绩目标 ② 价值标 准塑造和 建设 ③ 职位设 置和工作 标准 制定双向 确认员工 计划 持续指导 和检查 修订和完 善工作计 划 汇 报 送 达 进行考核 或评价 实际完成 业绩和数 据 填写和完 成考核意 见表 直接沟通 或面谈 双向确认 完成考核 通 知 ④ 实施奖 励或薪酬 调整 结束 74 二、月度绩效考核管理流程 行管部 各部门 考核小组 公司领导 汇 报 呈 送 财务部 开始 汇 报 员 工 考 勤情况 计 划 完 成情况 考 核 意 见 ① 考核分 数 指 标 完 成情况 汇 报 审批 结 果 返 回 ② 考核 结果 有异议 无异议 计算月绩 效工作基 数 沟通 有异议 做出决 定 无异议 通 知 反 馈 存 档 ③ 核算员 工 绩效工资 ④ 提供绩 效 工资单 结束 75 三、员工奖惩管理流程 公司领导 行管部 相关部门 员工个人 开始 ① 提出申 请 审批 审核 员工表 现 ② 经理提 出奖惩意 见 奖 励 处 罚 接到通 知 ③ 公布 奖惩结 果 信息存 档 结束 76 四、员工提案管理流程 相关部门 行管部 公司领导 开始 广泛收集 员工提案 ① 制定员 工提案制 度 ② 对提案进行 筛选、汇总 是 开始 否 是 开始 否 ③ 信息库 ④ 实施提案 奖励提案者 结束 77 五、中层管理人员绩效改进计划 开 始 确定 KPI 目标 年初例会 下发绩效改进表 12 月 28 日 自我考评 12 月 31 日前 主管考核 次年 1 月 10 日 反馈沟通 次年 1 月 13 日 结果归档 次年 1 月 15 日 向绩效改进 小组申诉 结 束 78 第五章 薪资管理 79 80 一、薪酬福利管理流程 公司领导 财务部 行管部 各职能部门 开 始 审批 公司承受能力分 析 ① 制定薪酬福利方 案 方案成文 方案执行 固定工 资管理 审批 审核 ② 浮动 工 资 管 理 绩 效 考 核 编制工资报表 工资发放 薪酬福利方案 完善与修改 结 束 81 二、员工工资管理流程 公司领导 行管部 各职能部 门 外部相关单 位 开 始 ① 调查企 业 营运状况 审批 配合 ② 建立企 业 薪酬体系 ③ 确定各 岗位薪酬 水平 编制工资 报表 配合 相关规定 提供员工 工作情况 信息 工资发放 存档 结 束 82 第六章 人事事务管理 83 一、 员工休假规定 休假种类 法定节假 日 具体规定 1．新年（1 月 1 日）：放假一天（不含周末） 2．春节（除夕、农历正月初一、初二）：放假三天（不含周末） 3．劳动节（5 月 1 日）：放假一天（不含周末） 84 4．国庆（10 月 1 日、2 日、3 日）：放假三天（不含周末） 5．清明、端午、中秋各 1 天：共放假三天（不含周末） 6．上述给假为一般执行标准，因公司工作需要，可以调整和决定 具体的放假时间和长短 1．员工在公司连续工作满一年者，皆可享有 5 天有薪年假；工作 满十年未满二十年者，享有 10 天有薪年假；工作满二十年以上 者，享有 15 天有薪假。 2．年假可以分次使用，每次不得少于 1 天，并应于休假日前 3 天 年假 提出申请 3．员工每年的年假应于当年度使用，否则该年度未使用的年假将 视为自动放弃；如因工作需要无法于当年度休假的，经总裁核准 后可以在次年度补假。 事假 1．员工遇事必须在工作时间亲自办理，应事先填写请假单，注明 请假类别，经同意批准并把工作交待清楚后可请事假 2．无法事先请假的，可用电话、传真两种方式请假，获得批准后 方可请事假，期满仍需续假的应在期满前办理续假手续 85 3．试用期内员工通常不可请事假，特殊情况需要请事假，填写请 假单经批准后，报行管部延长试用期 4．一般员工请假 0.5 天内由部门负责人批准； 1 天以上至 4 天以 内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 5．中层以上管理人员请假 0.5 天由分管领导批准；1 天以上 4 天 以内应由常务副总批准；4 天以上事假必须报总经理批准 6．员工请事假期间不享受工资和津贴 1．休病假的员工务必出示医院出具的病假条及看病发票，否则被 视为擅自缺勤； 2．因患病而不能上班的员工，须于当日工作时间开始 60 分钟内 病假 致电部门经理和行管部，并交待需紧急处理的工作或其它事项， 确保工作的正常进行； 3．员工休病假，享受 60%基本工资。 婚假 1．符合法定婚龄的员工可享受婚假 3 天；符合法定晚婚年龄的员 工可增加婚假 7 天（注：7 天为连续计算，包括双休日及法定假 日），婚假须一次休完，不得转存。 86 2．休婚假的员工需持结婚证办理休假手续，否则按事假处理 3．婚假期间享受职务工资。 1．员工配偶、父母、子女及养父母去世，给丧假 3 天 丧假 2．祖父母、外祖父母、岳父母、公婆去世，给丧假 3 天 3．丧假期间享受岗位职务工资。 1．符合国家计划生育规定的生育女员工，正常分娩者给予产假 90 天（含产前假），难产者增加 15 天，多胞胎生育者每多育一 产假 个婴儿，增加产假 15 天 2．按国家有关规定执行，公司将在不违反国家规定的情况下对工 资标准做适当调整 特别提示：在病假、婚假、产假、丧假期间如遇法定假期或公众假日的，不再 增加休假时间 二、员工出差申请表 出差目的 出差申请人 部门 岗位 地 87 预计出差时 年 月 日～ 年 月 日 共计 天 间 出差事由 业务招待 其他费 交通费 住宿费 餐费 费用预算 合计 费 用 预借费用 部门经理 总（主管副）经理 （签字） （签字） 实际出差时 间 变更理由 出差报告 提要 部门经 理 财务审 总裁（常务副总 核 裁） 88 三、职位调动评估表 姓 名 出生年月 所在部门 现任岗位 最高学历 调任岗位 毕业院校 毕业时间 及专业 主要工作经 历 培训记录 现任岗位主 要工作业绩 说明 以上内容由调任者本人填写 岗位素质要求评估 由调任岗位的直接主管根据评估小组意见填 评估 小组 综合 评 项目 写 价 89 领导力 授权督导能 力 计划能力 执行能力 创新力 用人部门分 管副总意见 分管副总意 见 总裁（常务 副总裁）审 批 四、员工调动审批表 填表日期： 年 月 日 90 姓名 出生日期 最高学历 学位 拟调日期 专 业 原岗位职 原部门 务 拟调岗位 拟调往部门 职务 调动原因 □升职 □降职 □组织调动 □内部竞聘 新岗位试用 年 月 日起至 年 月 日止（共 个月） 期 1． 岗位职责 2． 3． 工资是否调 □是（按_____发放） □否 整 调出部门经理 （签字或盖章） 调入部门经理 日期 年 月 日期 调出部门主管副总 日期 日 （签字或盖章） 年 月 日 调入部门主管副总 日期 91 （签字或盖章） 行管部部长 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 （签字或盖章） 财务部经理 日 年 月 日期 （签字或盖章） 总裁（常务副总裁）核准 日 年 月 日 日期 （签字或盖章） 年 月 日 五、人事调动交接单 员工姓名 调动生效日期 部门 部门 原 职位 调 职位 任 工作内容 任 工作内容 工资 年 月 日 工资 调 动 原 因 调动交接手续 92 原部 门工 新部 □ 1．文件移交 门工 □ 2．物品实物移交 作移 □ 3．待办事项移交 交内 容 □ 1．文件移交 □ 2．物品实物移交 作 接 □ 3．待办事项移交 □ 4．人员移交 收内 □ 5．妥善安排接管人员 容 □ 4．人员移交 □ 5．妥善安排接管人员 原任部门确 调任部门确认 认 总裁（常务 员工签 行管部 副总裁）签 名（或 门 字 盖章） 备注 六、离职移交清单 各相关部门： 请按以下顺序依次为 部门 员工办理离职交接，并在相应的位置签名确认交 接完成。 93 行管部： 日 期： 年 月 日 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 以下填写工作移交手续 现指定 接交 的工作，请立即进行交接。 所属部门：日期： 年 月 日 □ 1．企业的各项内部文件 □ 2．经管工作详细说明 所在部 □ 3．客户信息表、供销关系信息表 门工作 移交 □ 4．培训资料原件 □ 5．企业的技术资料（包括书面文档、电子文档两类） □ 6．项目工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项 目相关技术资料、其他项目相关情况的详细说明） □ 附交接清单 页 □ 不附交接清单 94 移 交 接 交 监 交 人 人 人 日期 日期 日期 以下填写事物移交手续 □解除劳动关系 □保险手续 □员工手册 行管部 □档案调出 部长： 日期： □借用图书 □文件资料 □办公室钥匙 □办公用品 部门负责人： 本部门 交 接 人： 日 □工作牌 □工作服 期： □劳保用品 □通讯设备 □宿舍退房及用品验收 行政部 部长： 日期： 95 □欠款清理 □财务清算 □工资发放 财务部 经理： 日期： 我确认上述手续已全部完成，从此解除我与某某公司的劳动服务关系 离职员 签字： 工 日期： 注：本单一式两份，离职员工与行管部各执一份。 七、入职新员工人事档案管理流程 96 职位申 请表 入职者填写“职位申请表” 审批 交缴相 关资料 入职者交缴各类证件复印件证明、个人相关 资料 清点资料 行管部办理入职手续 登记表 入职者填写“员工档案卡” 员工档 案卡 整理入职者人事资料 入职当天 计算机录入人事资料 入职三天 内 原始人事资料存档 查 / 借阅 定期整理 复印 申请单 申请 申请单 申请 审批 登记表 登记 查 / 借阅人 审批 复印人 97 八、员工离职面谈表 填表日期： 离职人员姓名 所在部门 担任职位 员工工号 入职日期 离职日期 面谈者 职位 年 月 日 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 □健康因素 1．请指出你离职 最主要的原因（请 □福利 □晋升机会 □工作量 □加班 □与公司关系或 在 恰 当 处 加 √ 人际关系 号），并加以说明 其他: □公司政策及工作程序 2．你认为公司在 □部门之间沟通 □上层管理 能力 以下哪些方面需要 加以改善（可选择 多项） □工作环境及设施 □教育培训与发展机会 □员工发展机会 □工资与福利 □团队合作精神 其他: 3．是什么促使你 当初选择加入本公 98 司 4．在你做出离职 决定时，你发现公 司在哪些方面与你 的想像和期望差距 较大 5．你最喜欢本公 司的方面有哪些， 最不喜欢本公司的 哪些方面 6．在你所在的工 作岗位上，你面临 的最大的困难和挑 战是什么 7．你对公司招聘 该岗位的任职者有 什么建议 8．你认为公司应 该采取哪些措施来 更有效地吸引和留 住人才 99 9．你愿意在今后 条件成熟的时候在 返回公司，是否会 为公司继续效力。 简单陈述理由 九、员工离职结算表 姓名 工牌编号 入职时间 部门 职务/工种 离职时间 离职原 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 因 □办公物品 □企业配备的通信工具 □考勤卡、（办公室、办公桌）钥匙 行政部 □各类工具（如维修工具、移动存储器、保管工具等） 应赔偿 元 签名： 电脑 日期： 年 月 日 电脑及配置情况 100 应赔偿 元 签名： □已归还 □未归还 日期： □损坏 年 □无损坏 月 日 □无领借 □遗失 资料管 应赔偿 元 理室 签名： 日期： 年 月 日 签名： 日期： 年 月 日 工具仪器及借用物 物资 品情况 应赔偿 元 从 月 日至 月 日 最后月份考勤工 迟到 次，早退 次，请假 签名： 日期： 天，旷工 天，出 资核算情况 勤 天 行管部 违约金、赔偿金 情况 财务部 年 月 日 借款情况 □已归还 □未归还 □无借款 报账情况 □已报账 □未报账 □无报账 101 应付违约金 应付赔偿金 工资结算 十、人事档案管理系列表 档案编号： 部门名称： 填表日期： 年 月 日 姓 性 民族 名 基 别 出生日期 身份证号码 政治面貌 婚姻状况 毕业学校 学 □已婚 □未婚 历 本 专 业 户口所在地 情 籍 贯 城镇户口 □是 □否 邮 况 地 址 编 备 注 102 所属部门 担任职务 雇 加盟公司时间 转正时间 用 合同到期时间 续签时间 情 是否已调档 况 如未调档，档案所在地 □是 □否 聘用形式 备注 文件名称 个人简历 档 案 文件名称 情况 求职人员登记表 应聘人员面试结果表 身份证复印件 学历证书复印件 劳动合同书 员工报到派遣单 员工转正审批表 情 况 情况 员工工资变更审批 员工职务变更审批表 表 员工续签合同申报审批 表 备 注 103 填表人： 审核人： 十一、员工出差管理流程 104 公司领导 行管部 财务部 出差人员所在部 门 出差人员 开始 审批 编制制 度 执行 检查 ① 办理手 续 签字 备案 填写员 工出差 单 工作交 接 出差 审核是 否超支 审批 检查核 对 签字批 准 收款 ③ 付款 检查 ② 整理各 种费用发 票 签字 ④ 填写 出差报 告书 办理手 续 存档 结束 十二、因公出国出差管理流程 105 出国审批部 门 公司领导 开始 审批 申请出 国批文 行管部 审 出差员工 编制因 公出国 制度 执 行 批 领取护 照能够 出差员工所在部 门 ① 出差申请 出 ② 办理手续 审批 审 核 差 整理发 票能够 ③ 出差 费用报 销 ④ 出差 工作汇 报 存 档 结束 106 十三、员工离职管理流程 107 公司领 导 行管部 员工所在部 门 离职员 工 财务部 开始 审核 审核 ② 下发 离 职 通 知单 离职申请 审核 ① 请 离职申 办理离 职手续 ③ 工作交 接 劳动关 系处理 办公用 品移交 ④ 财务 款 项 交 割 工 资 福 利结算 领 取 工 资 ⑤ 离职面 谈 正 式 离 职 结束 108 十四、人事档案管理流程 档案主管 行管部 员工 开始 收集员 工人事 材料 提供 材料 ①分 类 审核 编制 明细目 录 ②编 号 标 识 ③归 档 入 库 结束 109 110 第八章 劳动关系管理 111 一、解除劳动合同申请表 姓名 合同期 限 部门 任职岗位 预解除日 期 112 离开公司后打算 申请 说明 解除劳动合同理由 申请人签名： 年 月 日 □不同意解除劳动合同 □同意解除劳动合同 请说明理由： 直接上 从 年 月 日开始办理工作移交手续 分管上 签名： 司意见 司意见 年 月 签名： 年 月 日 日 行管部 □符合《劳动合同管理制度》，发放离岗准办 审查 通知 公司领 导 □不符合《劳动合同管理制度》的内容，请重 签名： 新办理。 经办人： 年 月 日 113 年 月 日 ：此表由申请解除劳动合同方填写；直接上司为申请人的直接上司 二、解除劳动合同流程 114 公司领导 行管部 用人部门 员工 开始 ① 提出 审批 审核 发出劳 动解除 通知 办理离 职手续 ② 提出 审核 ③ 工作 收到 ④ 诉讼 劳动合 同正式 解除 结束 115 三、劳动纠纷处理流程 116 员工 行管部 开始 劳 动 纠 纷 调解委员会 （工会） 了 解 情 况 了 解 情 况 ① 协调 ② 准备调 查 资 料 存 档 ③ 双方询 证 ④ 调解 仲 裁 程 序 资 料 存 档 结束 117
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岗位设置管理流程图
岗位设置管理流程图 流程名称 岗位设置管理流程图 行为实施环节 各职能部门 编 码 执行核心部门 人力资源部 受控状态 人力资源部 控制部门 人力资源总监 人力资源总监 总经理 公司发展战略进行职 能分解和机构设置 工作分析 根据人力资源规划确 定编制 否 审核 否 是 意见 管理行为 职责划分岗位设置 是 制作职务说明书 否 意见 是 薪酬设计 否 薪酬预算 否 审核 审核 是 是 实施 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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公司运营流程图
公司运营流程图 流程图 获取市场需求信息 运营策略 组织分工 资源分配 评审和开 发 合约评审 序号 1 2 3 4 信息资源输入 责任部门 控制文件输入 市场调研 市场部 客户开发 业务部 运营战略 总经办 经营目标 总经办 经营方针政策 总经办 部门架构与定位 行政人事部 管理职责与权限（运营策划）控制程序 人力资源 行政人事部 人力资源控制程序 信息交流平台 行政人事部 信息沟通控制程序 预算控制 财务部 N/A 目标指标方案（管理评审）控制程序 N/A 技术、生产能力评估 5 配套产品性能、工艺 研发中心 产品开发与推广控制程序 及稳定生产实现 6 资源评估、协调 销售管理部 合约评审控制程序 订单转换 订单处理 7 生产计划 PMC部 订单转换与计划控制程序 物料计划 物料采购 8 产品实现 9 仓储、物流 客户服务 持续改进 环境专用 10 11 12 13 供应商管理控制程序 物料准备 采购部 生产实现 生产部 生产过程控制程序 质量监视测量 品质部 检验与测量控制程序 可追溯性管理 品质部 标识与可追溯性控制程序 异常控制 品质部 不合格品控制程序 量产工艺控制 工艺部 生产件批准控制程序 设备管理 生产部 设备与工具管理控制程序 仓储管理 PMC部 仓储管理控制程序 物流配送 车队 车队运作管理办法 客户信息反馈 销售管理部 客诉处理 品质部 客诉与客退处理控制程序 规范管理 总经办 文件与资料控制程序 品质部 内部审核控制程序 品质部 纠正与预防控制程序 监管与持续改进 环境管理体系相关 （其它与质量管理 体系共用） 采购控制程序 客户满意度控制程序 行政人事部 法律法规及其它要求控制程序 行政人事部 废弃物管理控制程序 行政人事部 环境因素识别与评价控制程序 行政人事部 应急准备与响应控制程序 PCM部 危险化学品及油类品管理控制程序
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人力资源劳动合同管理工作流程图
有 岗 审 取 复 高 N简 录 推 工 入 Y档 Y N 无 位 核 批 消 试 管 历 用 荐 作 职 案 编 说 或 存 /通 分 制 明 延 档 知 自 员工 析 书 期 荐 返回 劳动合同管理工作流程图 部门 分管领导 人力资源部 确定合同类型 草拟合同细节 制作合同、保密 协议 新员工 老员工续签申请 签署、变更 审批 审批 调查报告 终止 一式两份 接收 审核 领取通知单 存档 审核 作流程图 行政人资总监 董事长 审核 盖章 审核 审核 批示 批示
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人力资源人才预测工作流程图
返回 有 岗 审 取 复 高 N简 录 推 工 入 Y档 Y N 无 位 核 批 消 试 管 历 用 荐 作 职 案 编 说 或 存 /通 分 制 明 延 档 知 自 析 书 期 荐 前期准备 人才预测工作流程图 实施测评 统计分析、出报 告 测评结果检验反 馈 开始 人力资源部明确测 评目标和被测评人 员 人力资源部及相关部门 负责人组建测评小组 人力资源部、测评专 家建立测评指标体系 拟订测评实施方案 筛选告知被测评人员 指导被测评人员 测评人员控制测评过程 测评人员收集测评数 据 统计数据 素质分析 测评报告、决策建议 测评结果应用情况，完 善指标 结束 测评结果检验反 馈 测评结果应用情况，完 善指标 结束
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人力资源需求预测工作流程图
返回 有 岗 审 取 复 高 N简 录 推 工 入 Y档 Y N 无 位 核 批 消 试 管 历 用 荐 作 职 案 编 说 或 存 /通 分 制 明 延 档 知 自 析 书 期 荐 目前人力资源需求预测 人力资源需求预测工作流程图 未来人力资源需求预 测 未来流失人力资源需 求预测 企业人力资源需求预 测 开始 人力资源部对预测期内 的企业退休人员数量进 行统计 人力资源部组织进行职务 分析，根据分析结果确定 职务编制、人员配置 人力资源部解读企业发展规 划，了解战略发展目标 人力资源现状统计，得出 超编、缺编及是否符合岗 位要求情况 人力资源部根据企业发展 规划，确定各部门的工作 量 人力资源部对预测期内 离职情况进行预测 将统计结果与部门管理者 讨论 依工作量确定各部门需 增加的岗位和人员数 将上述统计、预测结果 进行统计 依据讨论结果调整统计结 果 将各部门需增加岗位、 人员数汇总统计 对统计结果进行确认和 调整 确定目前人力资源需求 确定未来人力资源需求 确定未来流失人力资源 需求 将上述 3 项预测结果统 计、汇总 确定企业整体人力资源需 求 董事长审批 图 企业人力资源需求预 测 将上述 3 项预测结果统 计、汇总 确定企业整体人力资源需 求 董事长审批
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项目预算管理流程图
项目预算管理流程图 项目前期阶段 投标选择 预算编制阶段 投标及概算编制 项目立项及实施计划 商务信息： 1. 项目背景信息 2. 同行业报价信息 3. 参考甲方可研报告 项目设计、规划及目 标 根据以上基础信息， 商务部提供“是否选 择投标”的整体建议 项目预算编制及审批 项目立项： 1. 成立项目组， 指定项目负责人 2. 拟定项目施工 计划 商务部：合同收入 解决方案：软件预算 采购部：硬件预算 项目部：项目管理 费用预算 人资部：人工 预算部 : 资金占用费预 算、税费预算，资金预 算 总裁办决策是否参 与投标 概算初审：预算部 汇总收入成本效益概 算，进行初审 项目投标委员会 ( 商务 ) ：对投标 报价和项目概算进行 评审 预算调整 项目部预算准 备： 1. 预估施工量 2. 预估人工工时 3. 预估材料消耗 4. 预算管理费用 决算初稿：项目部和 预算初审：预算部汇 总项目预算并审核，包 含效益预算和资金预 算， 预算部拟定竣工决算初 稿 监督预算执行 （预算部做好现金流 管控和预算执行情况 报告） 预算调整： 项目部拟定预算调整 报告 内控管理： 1. 项目财务审计 2. 监督内控制度执 行 商务报价：商务部 参考概算、招标文 件、同行业报价信 息，对项目进行报价 预算管控 项目预算： 项目成本概算 采购部：硬件概算 解决方案：软件概算 项目部：项目管理 费用概算 预算部：资金占用费 预测、税费概算 项目竣工决算阶段 项目实施阶段 预算调整初审： 预算部对调整报告进 行审核 部和项目部针对项目 里程碑节点做阶段性 结算，预算委员会对 阶段性结算进行评 审。 项目预算委员 会： 从技术、实施和效 益角度对调整方案 进行评审 预算超支预警：对 投标：由商务部进行 投标，签合同 特别说明：本流程图为项目预算管理过程的全流程，不涉及项目相关技术方案和实施管理的流程。 总裁办审批 项目财务分析： 对预算进行评审 总裁办审批 和预算部与建设方沟通 确定竣工决算报告，双 方对报告签字确认 （含验收的设备和系 统，项目质量，实际完 工情况，确定决算金 额，确定结算方式） 阶段性审核：预算 项目预算委员会： 总裁办审批 决算报告：项目部 预算即将超支提前预 警，对预算波动幅度 较大的情况进行了解 并提示。 总裁办审批 由项目部牵头对项目现 金流分析、成本利润效 益分析、预算执行分析
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公司奖惩工作流程图
公司奖惩工作流程图 员工 部门经理 行政人事部 公司领导 总经理 关联流程 绩效评估 相关部门 规程 行为表现 及结果 主管公司领导 或相关部门调 查取证并作书 面结论 行为表现 及结果 行为表现 及结果 部门经理或相 关部门调查取 证并作书面结 论 总经理指派调 查取证并作书 面结论 审批 奖惩决定 终止并通知 提名人 一次申诉 机会 书面形式 提交 理由是否 成立 Y N Y N 维持原决定 审批 取消或改变原决定 N 终止并通 知提名人 Y 发布文件 奖励 实 施 处罚 文件存档 通报表扬 专项奖励 优秀员工 …… 通报批评 罚款 开除 起诉 薪酬 薪酬 离职 法律程序 档案
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公务车辆管理流程图
部门人员 行政副总 综合办 用车部门 维修单位 流程 开 始 用 车 申 请 车 辆 调 配 车 辆 维 修 维 修 验 收 审核 填写“车辆 使用申请 单” 审核 根据管理信息 信息拼车派车 调配车辆 派车单 驾驶员出车 检查并回收车 辆 公务 车辆损 坏 否 填写用车记录， 停车费和过路费 单据须同出车路 径相同 维修项目记录 清洗按要求 是 综合办填申 请表 报集团计 划 验车、回收 旧件 指定汽修厂 维修 开具发票 报综合办登 记 维 修 验 收 清洗按要求 结束 大金禾矿业行政公务车辆管理流程图最终描述文件 流程 1.流程规范的业务：车辆管理流程。 规范 2.本流程由车辆请用时间出发，输入信息为日常用车管理制度；本流程结束状态为用 事项 车信息记录。输出信息为车辆请用维修记录。 1.行政副总负责车辆使用申请单的审批工作，监督、指导车辆管理工作。 2.综合办负责部门公务用车使用申请单的初步审核工作，查询车辆使用信息，做好车 管理 辆调配工作，车辆使用完毕，及时检查并回收车辆，若车辆损坏则送维修单位进行修 职责 理，若车辆没有损坏，则填写用车记录。 3.用车部门填写用车申请表，审批通过后，由驾驶员对接公务出行。任务完成后，驾 驶员接受部门主管的检查，若出现损坏，则将车送至维修单位维修，并做好维修后的 检查工作。 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，经行政 副总审核签字后，综合办根据条件派车。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的 流程 轻重缓急程度安排车辆。 节点 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆 说明 损坏及时将损坏情况进行登记，并要求用车及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 流程 规范 事项 日常 工作 流程 节点 说明 节点 说明 节点 说明 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 流程 2.用车登记表。 文件 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实 流程 际进行流程优化工作，以提升企业运营效率。 优化 思路 2.调整：综合办、驾驶员、用车部门人员达成流程环节间的无缝衔接。 3.程序衔接：行政副总进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 大金禾矿业驾驶员日常工作流程图最终描述文件 流程 1.随车物品保管；车辆安全保管；安全行车；认真服务 规范 事项 2.加油、清洁车辆、填写表格 1.按规定加油 日常 工作 2.车辆例行检查；例行保养；例行填写所需表格。 3.车辆例行保洁，要求车辆时刻保持整洁、清新，冬季用统一洗车卡在指定洗车行洗 车 1.接车后填写“责任书”：领“车钥匙、随车证件、加油卡”， 流程 2.保持车辆卫生、工况良好 节点 3.加油在指定加油站加油，拍摄加油相片，填写统计表 说明 4.维修保养，按管理制度申请、指定维修、例行验收。 5.公务返回，整理过路费、停车费，填写相关登记表上报综合办。 流程 文件 流程 优化 思路 1.月例行登记表 流程 2.月出车统计表 文件 3.车辆维修申请表。 流程 1.严格按集团、公司驾驶员制度管理车辆 优化 2.严格遵守加油流程、保洁流程、日常检查流程、维修保养申请流程、填写所需统计 思路 表 管理人员 车管专员 常规 综合办 人力部 日常工作 登 记 记 录 加油卡 保险卡 日 常 管 理 清 洗 办理工作 档案 车况例行检 查 加油相片 指定加油站 洗车卡 洗车行 内外整洁 待 命 出 车 分配车 辆，填写 “车辆保管 责任书” 接 车 档案登记 司机录 用 冬 季 车辆加油 车辆保洁 公司洗车点 月 出 车 统 计 表 保 养 维 修 申 请 月 例 行 检 查 表 待 命 出 车 待 命 出车 大金禾矿业驾驶员日常工作流程图最终描述文件 1.随车物品保管。 2.加油、清洁车辆、填写表格 1.按规定加油 2.车辆例行检查；例行保养；例行填写所需表格。 3.车辆例行保洁，要求车辆时刻保持整洁、清新，冬季用统一洗车卡在指定洗车行洗车 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，经行政副总审核签 字后，综合办根据条件派车。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的轻重缓急程 度安排车辆。 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆损坏及时将 损坏情况进行登记，并要求用车及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 2.用车登记表。 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实际进行流程 优化工作，以提升企业运营效率。 2.调整：综合办、驾驶员、用车部门人员达成流程环节间的无缝衔接。 3.程序衔接：行政副总进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 OA系统 填写“车辆 使用申请 单” 流程 部门/人员 行政副总 综合办 用车部门 开 始 填写“车辆 使用申请 单” 审 核 审 核 根据管理信息 信息拼车派车 调配车辆 派车单 驾驶员出车 检查并回收车 辆 车辆损 坏 公务 是 否 填写用车记 录，过路费单 据和路径相同 维修项目记 维 修 验 收 录 综合办填申 请表 验车、回收旧 件 开具发票 报综合办登记 清洗、待命 结束 车辆管理流程图最终描述文件 流程规范 1.流程规范的业务：车辆管理流程。 事项 2.本流程由车辆请用时间出发，输入信息为日常用车管理制度；本流程结束状态为用车信息记录。输出信 。 1.行政部经理负责车辆使用申请单的审批工作，监督、知道车辆管理工作。 管理职责 2.车辆主管负责乘凉使用申请单的初步审核工作，查询车辆使用信息，做好车辆调配工作，车辆使用完毕 ，若车辆损坏则送维修单位进行修理，若车辆没有损坏，则填写用车记录。 3.用车部门填写用车申请表，审批通过后，接车进行使用，使用完毕，接受部门主管的检查，若出现损坏 维修，并做好维修后的检查工作。 1.填写“车辆请用单”：用车部门填写“车辆使用申请单”，申请使用车辆，车辆主管对车辆申请进行审 签字后使用车辆。 2.调配车辆：车辆主管吧对车辆进行调配，以用车单位送达的先后顺序及办理事情的轻重缓急程度安排车 流程节点 3.检查并回收车辆：对于用车部门归还的车辆，车辆主管要认真进行检查，发现车辆损坏及时将损坏情况 说明 及时维修车辆。 4.维修车辆检查：用车部门对车辆维修情况进行检查，检查完毕及时将车辆归还。 5.维修项目记录：车辆主管对维修车辆的维修项目进行登记。 1.车辆请用单。 2.用车登记表。 流程文件 3.车辆维修申请表。 4.维修车辆信息登记表。 1.优化时间：行政人员应根据企业经营环境、组织、政策等相应的变化，于何时的实际进行流程优化工作 流程优化 。 2.调整：重新梳理各环节的逻辑关系，调整不合理流向，达成流程环节间的无缝谢姐。 思路 3.程序衔接：对管理流程进行整体统筹，避免程序衔接不紧密或执行不顺畅。 维修单位 开 始 填写“车辆 使用申请 单” 驾驶员出车 公务 综合办填申 请表 验车、回收旧 件 报集团计划 指定汽修厂维 修 开具发票 报综合办登记 态为用车信息记录。输出信息为车辆请用维修记录 辆调配工作，车辆使用完毕，及时检查并回收车辆 门主管的检查，若出现损坏，则将车送至维修单位 车辆主管对车辆申请进行审核，经行政部经理审核 事情的轻重缓急程度安排车辆。 现车辆损坏及时将损坏情况进行登记，并要求用车 还。 时的实际进行流程优化工作，以提升企业运营效率 缝谢姐。
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会前准备工作管理流程图
会前准备工作管理流程图 使用部门 行政部 行政部负责人 流程开始 根据会议计划明确 会议主题 否 编制会议筹备方案 审批 落实会场 安排座位及会议所 需物品 确定开会时间 通知与会人员 明确会议议程 收集相关资料 调查与会人员到会 情况 确定会议筹备放案 记录存档 流程结束 否 否 审批 审核
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社保办理工作流程图
社保办理工作流程图 参保人员 行政人事部 主管领导 总经理 关联规程 福利 制订年度社保基数 调整方案 国家政策 审批 审批 年度社保基数调整 方案执行和备案 个人自行 缴费申请 签署意见 审批 缴纳标准备案 集体户参 保 / 停缴 / 申请 档案 办理社保增员 / 减 员 / 汇缴手续 社保缴纳月报表 社保发 票原件 提供给 公司人 事部 社保个人扣 缴 / 报销明细表 财务部 转账 薪酬
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人事工作流程
人事工作流程 一、 定岗定编 工作程序 确定职能职能部门 种类和数目 工 作 步 骤 根据酒店规模、档次和目标市场定位,与酒店决策层共同设计确定酒店的职能部门种类和数目。 岗位分析 1、每个职能部门的工作划分为几种工和性质不同的岗位； 2、确定每个职能部门中的岗位种类. 员工要求 1、确定每个岗的工作负荷量； 2、确定每个岗位对员工各方面的要求。 编写岗位职责、工 作说明和任职条件 根据岗位分析、工作元素分析和员工要求的确定,编写每个岗位的岗位职责、工作说明和任职条件 说明. 确定岗位用工人数 1、确定每个岗位在同一个工作时间段中需要员工的数目。 2、确定每个岗位所需员工的总数。 确定岗位人员编 根据前面两步的分析,确定酒店该岗位用工人数. 二、招聘 工 作程 序 工 作 步 骤 1.确定招聘数目 1、通知各部门上报各岗位缺员人数并做统计; 2、分析酒店内部人力资源供给情况，确订缺员岗位是否能够在酒店内部员工中补充。 2。明确招聘条件 根岗位任职要求从以下方面明确条件: 1、自然条件符合岗位要求； 2、学历知识、工作经验、业务水平符合任职要求; 3、思想品质无劣迹。 3.招布招募信息 刊登招聘广告或在人才交流活动中心发布信息。 4.准备面试问题 同一岗位的面题目应当一致，应从以下几个方面考虑； 1、对求取人应当询问的问题: (1）原工作背景和工作经历 （2）求职目的； （3）个人兴趣； （4）个人事业终极目标； (5)人际关系能力； （6）对本行业及本酒店的了解程度； （7)是否在其他酒店或单位也提出了求职申请; （8）对所申请的岗位的了解和认识； (9）对所申请岗位的最佳工作标准的看法。 2、面试人应当向求职人介绍的问题： （1)本酒店的主要特点； （2）招聘岗位的主要特点； （3）工资及保险福利待遇。 5。应 聘 应聘者持有效证件（身份证或户口证明、个人简历、个人照片一寸免冠照片及相关单位开具的 证明)填写《应聘人员登记表》。 6.初 试 初试由人事部做人力面试合格后填写面试结果和意见. 根据初次面试结果，确定参加复试人的名单，并通知其进行复试 （1)用人部门经理使用统一的考试题目对应聘人员进行复试,并提出一些相应原单位及需要进一步 7。复试和确认 了解的问题； （2）用人部门经理在《应聘人员登记表》上填写复试结果和意见； （3）用人部门经理将填写后的《应聘人员登记表》返回到人事部; (4）经酒店录用的试用员工凭有效期内健康证及身份证复印件、两张彩色照片、一定数额押金（普 通员工 200 元;领班级、主管级员工 300 元）,到人事部办理入职手续。 三、员工入店 工作程 序 工 作 步 骤 1.报到 新员工报到时应配合人事部做以下几项工作: (1）提供卫生防疫站签发的有效《健康证》和身份证（身份证在押金扣完之日返还）. (2）一定数额的押金。 (3）提供相关个人简历及有效证件的复印件。 2．办理入店手续 (1）人事部开具员工《员工入职物品领用表》； (2)保安部（登记备案，发放工作证）做好签批及登记备案工作； （3）制服房（发放工服并做好签批及登记备案工作)；培训部（新员工培训); （4）用人部门及宿管处安排员工宿舍住宿并做好签批及登记备案工作; （5)用人部门发放餐卡，名牌，更衣柜钥匙等并建立相关的领用及发放档案； （6）财务开具押金证明或收据; （7)将填写完毕《员工入职物品领用表》返人事部报到备案。 3.岗前培训 （1）新员工到培训部报到并参加岗前培训； （2）培训部将培训结果报人事部存档； （3)人事部根据培训结果安排新员工办理上岗手续； （4）用人部门经理接纳新员工; （5）用人部门带新员工到工作场地实际介绍本部门各种设施，岗位位置和工作人员等相关知识; （6）用人部门经理将新员工安排介绍给帮带人员; (7)用人部门经理向帮带人员和新员工明确试用考核工作标准； （8)新员工上岗试用（试用期为 1—2 个月），每个人的试用期限根据个人能力由人事部结合部 门意见而定； （9)新员工试用期满考核； (10）试用期满后，用人部门填写《人事变动表》交人事部; (11)专政或延长试用期限； 四、转正 工作程序 1。填写审批 《人事变动表》 2。签订正式 劳动合同 3。工资变动 工 作 步 骤 （1）用人部门填写人事部印发的《人事变动表》，由经理签字并送人事部; （2）用人部门填写《员工上岗培训考核成绩表》，由部门经理签字后交人事部； （3）人事部在《人事变动表》上签字并将《人事变动表》呈报总经理批签字； （4）将总经理审批结果通知用人部门，由用人部门通知其员工。 人事部同员工签订正式聘用劳动合同书. （1）填写《人事变动表》报人事部经理/主管和总经理/助理审批； （2）将《人事变动表》送财务部，工资变动人员的待遇自《人事变动表》签批下一个月开始执 行。 4。建立档案 (1）正式调入员工档案； （2）员工档案与员工试用期和转正时填写的有关表格一并建立员工个人档案。 五、员工调出或辞职 工作程序 工 作 步 骤 （1）员工调离酒店或辞职时应提前十五天填写《辞职申请书》，经所在部门经理审批签字，转人事部执 1。填表审 批 2。物品清 账手续 3. 人 事 部 办 理手续 行； (2)被辞退的员工应由所在部门填写《离职通知单》，人事部经理/主管和总经理/助理审批签字； （3）离职人员得到批准，到人事部办理离职手续。 (1）员工持人事部的《人事变动表》、《员工离职审批表》到相关部门办理离店交接手续； （2）相关部门主管/经理签收员工餐卡、名牌、制服、更衣柜钥匙； （3）宿管处宿管员签收员工生活用品及床上用品等; （4）员工将《人事变动表》、《员工离职审批表》交人事部办理手续。 （1）人事部收回员工的《人事变动表》《员工离职审批表》； （2）由用人部门将离职人员的考勤报到人事部，由人事部根据部门提供的考勤计算出工资报财务部； (3)离店人员凭押金条到财务部结算工资和押金（押金按照酒店的相关规定返还），财务结清该笔款项后 销毁押金凭证，将员工审批表转人事部备案； 4、记录注销 （1)清除人事电脑记录； （2)打印员工变动表格,备案。 六、员工内部调整 工作程序 1、部门提出人力需求申 请 2、与有关部门协调 工 作 步 骤 （1）各部门根据本部门用人情况向人事部提报进出人员需求申请，填 写书面用人申请，写 明需求岗位、人数、时间段、原因等情况； （2）人事经理/主管了解情况，确定短缺人力的情况。 （1）人事主管/经理考察酒店内各部门和岗位人力资源供给情况，确定补充人力的来源部门 和岗位; （2)人事主管/经理与人力调出部门负责人协商抽调人员的岗位、人数、名单和时间段，报 行政办审批； (3）中层管理人员需经总经理/助理批准。 3、内部调动 （1）进出人员填写《人事变动表》； (2）将《人事变动表》发知给缺员部门和被抽调人员部门领导签批; (3）进出人员到人事部办理内部调转手续，包括工服、工牌、考勤、工资调整等手续； (4）被抽调人员到用人部门报到,办理相应的上岗手续； 员工评估表 附录 8 试用部门: 年 月 日 姓 名 性 别 出身年月 文化程度 婚 否 部 门 工 号 入职日期 政治面貌 试 用 联系方式 试用期间待遇和发放形式（由人事部填写）： 试用部门意见： 部门负责人签字： 年 月 日 人事部意见： 部门负责人签字： 年 月 日 酒店领导意见: 签字： 年 月 日
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会议管理工作流程
会议管理工作流程 使用部门 行政部 行政部负责人 流程开始 落实会议 准备程序 否 确定会议内容 否 审批 明确会议内容 否 会中整理 会议纪要 存档 散会后物品 整理 财务结算 流程结束 审批 审核
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劳务派遣流程图
劳务派遣流程图 客户单位提出要求 客户资质评估 公司提供派遣服务策划方案 签订派遣协议 新增派遣员工 支付能力 单位原有派遣员工转移派遣关系 体检 推荐接纳人选 完善借用条件 组织面试 终止原劳动合同 体检 岗前培训 确认到岗时间 完善借用条件 入职 签订劳动合同 员工信息资料采集 纳入网络信息管理 管理特征 接转员工档案、社保、关系 客户单位结算支付派遣服务费用 日常管理服务
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人力资源部组织架构与工作流程的副本
年度培训计划与实施工作流程 流 程 权责个人 各部门经理提出培 训需求 各职能部门 经理(员工) 招聘/培训主管汇 总制订年度培训计 划 招聘/培训 主管 使用表单 年度培训需求申请表/ （参加外部培训申请表） 年度培训计划 年度培训计划预算表 （参加外部培训申请表、 员工外派培训合同） 人力资源部经理审 核 人力资源部 经理 年度培训计划 年度培训计划预算表 (参加外部培训申请表） 人力资源总监 审核 人力资源 总监 年度培训计划 年度培训计划预算表 （参加外部培训申请表） 人力资源部组织实 施培训 组织考核 每月核查检讨实 施情况 培训结果存档 招聘/培训 主管 招聘/培训 主管 说 明 1、 年度培训计划的制订与培训预算 不晚于 12 月 15 日完成。 2、 人力资源部招聘/培训主管的培训 实施方法有：内部培训；组织本公司 讲师培训;请顾问公司培训;外送培训 等。新员工入司培训由招聘/培训主管 编写教材,请其他内部讲师授课的由讲 师自编教材，将交人力资源部备档. 3、 外送培训的员工，人力资源部招 聘/培训主管应在培训前与员工签订培 月培训计划 培训签到表 训合同。 4、 外请顾问公司培训，按采购流程 处理,即三家报价，人力资源部经理评 审，人力行政总监审批。培训结束后, 考卷或不定期的培训效课 评价调查表 人力资源部应请讲师填写《外聘讲师 联系表》。 5、 计划外的培训，由各部门经理提 出报招聘/培训主管、人力资源部经理 人力资源部 经理 例 会 人事专员 每月培训项目汇总表 员工年度个人培训记录 （员工外派培训合同） 审核、人力行政总监审批。 6、 培训结束后将员工个人培训情况存 入人事档案中的培训记录，并每月底汇 总每月培训情况。 公司人事考评实施流程 流 程 权责个人 使用表格 说 明 人力资源部宣导 直属主管月底考核 直属主管与下属沟 通 薪酬/绩效主管审核 人力资源部经理复 核 1. 在实施考评前，人力资源部经理应 2. 召集所有参加与考核的主管讲解考 评规则和时间要求。 公司实施二级考核制度:人力资源部 4. 经理复核、部门经理或人力行政总 监审批（部门经理由总裁或总裁的 授权人直接考核；一般职员由副总 裁审批）。 每月的考核工作应在下月 10 日前完 成. 每月的考核结果将作为职员奖励、 5. 升迁、加薪、免职、辞退等参考依 据。 考评的结果和任何人事异动都将记 人力行政总监审批 薪酬/绩效主 存 档 年底考核汇总 与部门经理沟通 人力行政总监审批 任免、辞退与奖励 人力资源部经理 存 档 管 职员考核表 职位说明书 3. 入个人档案。 公司员工调薪流程 流 程 提出申请/部门 部门主管审核 权责个人 员工 部门主管 使用表格 调薪申请表 调薪申请表 人力资源部经理审 核 人力资源部 经理 调薪申请表 人力资源总监审批 人力行政总监 调薪申请表 薪酬/绩效主管 调薪申请表、每月 员工调薪申请汇总 表、调薪结果通知 单 总经理（经理以 上） 上报财务并存档 说 明 1、 员工调薪申请表必须是转 正后的员工方可申请,所调 薪资按各级领导审批后最 终结果为准。 2、 所有员工的调薪申请表均 须经总裁审批方可有效.同 时人力资源部须将最终审 批的调薪标准告之申请 人。 公司优秀员工评选流程 流 程 宣布标准/各部门 主管推荐 权责个人 部门主管 人力资源部经理 审批 人力资源部 经理 评选小组考核审批 优秀员工评选 小组 根据评选结果给予 发放奖金 公布表彰 存档 人力资源部 人事专员 人力资源部 人事专员 使用表格 优秀员工评选申请表 优秀员工考评表 优秀员工评选申请表 优秀员工评选申请表 优秀员工考评表 优秀员工奖金发放审批表 以上表格 说 明 1、 优秀员工评选活动为 每年一次.对于参加 参选的员工的考核由 本部门主管根据日常 工作当中的表现予以 公平、公正给予评 分。 2、 人事专员根据评选小 组所评出的结果填写 奖金发放审批表由人 力资源部财务部、总 裁审批发放. 公司加班申请流程 流 程 填写加班申请单 部门主管审核 权责个人 使用表格 员工 加班申请单 部门主管 加班申请单 月底汇总统计考勤 存档 说 1、 员工因工作原因需要加班的可向人力 资源部索取加班申请单，在 48 小时之 内经部门主管证明审核后交人事专员 月底汇总统计考勤 2、 部门主管加班申请单须由总裁审批， 总裁外出或其他原因则由总裁助理代 批。 3、 人力资源部不定期对加班申请单进行 监督与抽查。 人事专员 加班申请单 明
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预算管理业务流程图
预算管理业务流程图 基本支出及项目支出预算编制流程图 预算批复及内部分解下达流程图 各相关科室 财务科 财务科单位负责人 单位负责人 1、 各科室 单位领导班子会 工 1、 开 作 预 始 开 指 算 始 部署预算 标 编制工作 编 细 否 按财政局批复 化 制 后预算，控制 决 审 分 部署预算编 数分解细化 议 核 制工作 解 2、 预 预算指标下 算 达通知 指 标 下 2、 达 预 算 审 核 结束 根据本科室上 年度基本支出 、 项 目 支 出 提 出年 度 预 算 指 预算建议数 标下达 初 审 汇总各科室预 算、形成单位预 算建议数 通过 报财政局审 核 结束 审 核 预算执行流程图 1、 预 算 执 行 申 请 各科室 科室分管领 导 财务科 财务分管领导 开始 借 款 报 销 流程 是否需 否 要申请 是执行 不通过 结 束 审 定 提出执行申请 不通过 审 批 审 批 2、 预 算 执 行 通过 否 是否采 购 是 资金支付管理 采购管理流 程 结束
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项目管理流程图
公司项目管理流程图 参与工程投标 编制施工组织设计 总工办图纸交流 参与工程合同签 经营部合同交流 计划 沟通 预算计划 汇报确认 监控 项目人员 设 计b o m查 询 项目进度 异常问题 项目模板 待 处理 一查 清单 加 工进 度查 询 使用 换版 换版 必要定期检查 监督 更新 完成 实施 经营部合同交流 预算计划 项目模板 过 程异 常监 控
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公司内部管理流程
xxxxx 有限公司 内部管理流程 1、 编号：行政-01-步骤表/流程图 程序 会议管理流程 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤 1 相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知，上报行政部审核 步骤 2 行政部审核通过，上报总经理审批；审批通过，下发会议通知。 相关部门、行政部 行政部、总经理室 步骤 3 相关部门做出会议预算、组织计划，上报总经理审批。 步骤 4 相关部门的会前准备、召开、承办及会议纪要总结。 相关部门、行政部 步骤 5 总结交由上级领导或总经理审定， 相关部门、行政部、总经理室 步骤 6 审批通过，由行政部向公司各部门下发会议纪要 行政部、总经理室 此处会议性质为：客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。 另注：公司内部办公会议流程： 领导、部门提出 笔记、摄像、录 音 撰写会议纪要、决议 确立议题 行政部收 集 安排会议议程 场地布置、座次、签到、设备 会议记录 上级审阅、签批 议题顺序、发言顺序、准备文 件 会场布置 时间、地点、与会人员、议题、议 程 印发有关部门、人员 具体会议管理工作流程图如下： 1 发出会议通知 资料归档 流程图：相关部门 行政部 相关领导 开 始 会议申请 草拟通知 受理审核 费用预算 会议通知 会前准备 费用预算 会议承办 会前准备 会议纪要 会议承办 总经理审 批 是 否 是 会议总结 部门审定 总经理审 批 纪要发文 结束 2、 固定资产管理流程 编号：行政-02-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 2 各部门于每月底编写下月固定资产需求计划,并提交行政部汇总；并上 急采购不受此限制。申请部门、 交总经理审核。 综合部、总经理室 步骤 2 行政部询价做出预算，交由申请部门；申请部门上交财务部审核。 行政部、申请部门、财务部 步骤 3 财务审核通过上报总经理审批；行政部负责采购、入库。 行政部、财务部、总经理室 步骤 4 各部门领取，形成固定资产登记、领用清单，并在季末进行清点。 申请部门、行政部 步骤 1 流程图： 申请部门 行政部 相关领导 开始 制定月度需求计划 汇总月度需求 总经理审核 市场调查、询价 编制计划、预算 采购申请 财务经理审核 选定供应商 总经理审批 采购 入固定资产清单库 签字领用 固定资产领用清单 归 还 季度固定资产清点 结束 3、 客户招待管理工作流程 编号：行政-03-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 3 步骤1 接待部门到综合部领取并填写《客户招待申请单》 步骤2 根据要求，接待部门安排就餐地点、规格。 步骤3 接待部门明确费用预算，报送财务审核，总经理审批 流程图：接待部门 财务部门 接待部门 财务部、总经理室 相关领导 开始 客户招待安排 填写招待申请 单 总 经 理 / 部门 经理审批 明确费用预算 用餐招待 费用汇总 报送财务部 审核 总 经 理 / 部门 经理审批 结束 编号：行政-04-步骤表/流程图 程序 4、 办公用品/物料管理流程 详细步骤 编制日期：2012-09-08 备 注 步骤 1 各部门内勤于每月二十五日前编写采购计划,并提出办公用品采购申请。 步骤 2 行政部文员将各部门采购计划汇总，上交行政部总监、财务总监审核。 步骤 3 审核完成后，递交办公用品采购单给采购文员，进行采购 步骤 4 通知各部门内勤统一领取，并签字记录。 4 新进人员或特殊用品文具 的申领不受此限制 行政部、总经理室 行政部、申请使用部门 流程图： 申请部门 行政部 相关领导 开始 提交采购需求 汇总需求 行政部总监审核 是 市场调查、询价 编制计划、预算 财务总监审核 选定供应商 采 购 入办公用品清单库 签字领用 办公用品领用清单 归 还 月度办公用品清点 结束 编号：行政-05-步骤表/流程图 程序 5、 办公设备管理流程 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤 1 行政部对新采购办公设备进行登记、监控、建档 步骤 2 设备维修，由行政总监审批（200 元以下），交由行政文员，进行维修 步骤 3 设备报废，由行政总监审核，报总经理审批 步骤 4 执行维修、报废工作 行政部 行政部、总经理室 行政部、申请使用部门 5 流程图： 行政部 总经理 开始 办公设备登记 设备使用情况 表 设备建档 设备维修 审核 审批 设备报废 结束 编号：行政-06-步骤表/流程图 6、 文书档案管理流程 编制日期：2012-09-08 程序 详细步骤 备 注 步骤 1 各部门内勤于每月 5 日前整理出本部门需要存档备份得文件资料。 新进人员或特殊用品文具 的申领不受此限制 步骤 2 行政部汇总需要存档备份得资料，并分类、编号，进行归档保管。 行政部 步骤 3 每季度或年度对存档资料进行鉴定、筛选，提出档案销毁建议清单。 步骤 4 行政部、总经理室 根据审批进行销毁或重新分类、编号，以便存查。 汇总人：行政人员 审核人：行政人员 审批人：总经理 6 流程图： 相关部门 行政部 相关领导 开始 文书结案 收集、整理 分类、编号 保管 档案鉴定 销毁建议 行政人员审核 销毁 7、 总经理审 批 档案借阅管理流程 编号：行政-07-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤 1 申请人填写借阅登记表，行政总监审批。 步骤 2 行政文员调出文件，申请人查阅并及时归还。 步骤 3 查 阅 人 行政文员做好借阅资料归位工作，并监督查阅人登记签字。 各部门申请人 流程图： 申请部门、行政部 审批人：行政人员、总经理 申请部门 保管人：行政人员 行政部 相关领导 开始 填写借阅表 查阅 普通文件 行政人员审批 调出文件 归还 登记、归档 结束 7 重要文件 总经理审 批 8、 收文管理工作流程 编号：行政-08-流程图 流程图： 编制日期：2012-09-08 相关部门 行政部 相关领导 开始 收文信息整理 收到文件 整理收文 否 文件处理 审核 文件分发 是 收集资料 整理分类 文件移交 否 审核 文件查阅 是 定期整理 结束 9、 发文管理工作流程 编号：行政-09-流程图 流程图： 相关部门 编制日期：2012-09-08 行政部 8 相关领导 开始 起草文件 汇总文件 否 总经理审 批 审查编号 文件打印 文件执行 文件下发 文件执行 文件储存 是 定期整理 结束 10、 组织结构设计工作流程 编号：人事-01-步骤表/流程图 程序 步骤 1 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 公司高级管理层确定企业发展目标、主导业务。 9 决策层 步骤 2 分析公司主导业务流程，确定管理层次和管理幅度。 步骤 3 以主导业务为基础，划分部门，确定协作关系。 决策层、行政部 行政部 步骤 4 流程图： 组织结构的设计、实施试用，及时调整 相关部门实施 行政部 公司管理层规划 开始 公司高层规划发展战略、目标 确定主导业务及具体业务内容 分析业务流程、编制流程图 与领导沟通确定管理层次、幅度 以主导业务为基础，划分职能部 门 设置辅助职能部门（客服部等） 从流程上，确定部门间的协作关 系 与领导商讨确定组织结构 使用、验证 根据发展变化，进行调整 结束 11、 人力资源规划工作流程 编号：人事-02-步骤表/流程图 程序 步骤 1 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 人力资源现状统计、分析。 行政部 步骤 2 人力资源供给与需求预测。 10 步骤 3 决策层、行政部 人力资源规划。 流程图： 人力资源现状 人力资源规划 结果和反馈 开始 分析公司发展规划、目标 对现有人力资源分析 预测公司人力资源需求 公司外部供给情况预测 确定公司人力资源需求 确定人力资源计划、政策 行政部执行计划 执行情况，分析人力短缺过剩原 因 调整、修正人力资源规划 结束 12、 人事档案管理工作流程 编号：人事-03-步骤表/流程图 程序 步骤 1 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 行政部建立健全人事档案。 行政部 步骤 2 人事档案的保管、存查。 11 流程图： 员工资料收集 建立员工档案 档案保管 开始 行政部收集员工人 事资料 行政部对员工资料 进行整理、分类 对员工人事材料编 制目录及编码 行政部对档案进行 管理、检查 及时更新员工档案 内容和资料 结束 13、 考勤管理工作流程 编号：人事-04-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤1 员工填写考勤表，行政文员汇总出勤记录 行政部、相关部门 步骤2 递交行政总监，每月月底根据考勤结果制作当月工资表 总经理室 步骤3 考勤信息存档，以便日后存查。 行政部 12 流程图： 相关部门 行政部 相关领导 开始 填写员工考勤表 出勤记录汇总 编制出勤报告表 制作当月工资表 总经理审 批 信息存档 结束 14、 编号：人事-05-步骤表/流程图 程序 培训计划管理工作流程 详细步骤 编制日期：2012-09-08 备 注 步骤1 申请人提出培训需求，行政部分析并制定培训计划。 申请部门、行政部 步骤2 行政部估算培训费用，上报总经理审批 行政部、总经理室 步骤3 准备资料、课件，实施培训、评估、考核。 步骤4 资料归档，分析培训内容及考核结果。 行政部、用人部门 13 流程图： 申请部门 行政部 相关领导 开始 下发培训需求表 提出培训需求 培训需求分析 制定培训计划 否 总经理审 批 培训费用预算 实施准备 部门二次培训 是 培训评估、考核 相关资料归档 培训结果分析 结束 15、 员工招聘管理工作流程 编号：人事-06-步骤表/流程图 程序 步骤1 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 用人部门提出招聘需求，总经理审批，行政部制定招聘方案并发布信 用人部门、总经理室、 行政部 息。 步骤2 收集筛选简历，确定初试人员名单。 行政部 步骤3 通过初试确定复试人员名单，复试后，确定最合适人选，报上级审批。 用人部门、行政部 步骤4 通知录用，办理入职，进入试用期，招聘结束。 行政部 14 流程图： 用人部门 行政部 开始 相关领导 否，调整招聘需求 填写《招聘需求审批表》 总经理审 批 是 制定方案、发布信息 收集、筛选简历 确定初试人员名单 与用人部门确定面试名单 参与招聘人员面试 与用人部门共同参与面试 参与甄选复试人选 甄选合适人选，进入复试 参与复试人员筛选 协助用人部门，最终人选 用人部门主 管 通知录用，办理入职 总经理审批 进入试用期 结束 16、 员工录用管理工作流程 编号：人事-07-步骤表/流程图 程序 步骤1 详细步骤 编制日期：2012-09-08 备 注 发出录用通知。 行政部 步骤2 为新员工办理入职手续。 步骤3 新员工试用期培训、管理。 行政部、用人部门 步骤4 新员工试用考核。 行政部、用人部门 流程图：下达录用通知 办理入职手续 试用期 开始 15 正式录用 行政部向面试合格 人员发出录用通知 新员工按时到公司入职 向行政部提交入职资料 新员工按照录用通 知做好入职准备 行政部给新员工办理入 职手续 行政部带新员工到相关 部门报到 行政部对新员工进 行公司制度等陪训 用人部门对新员工 进行业务培训 用人部门负责人对 新员工试用期管理 用人部门、行政部对 新人试用期考核 是 合格 行政部为新员工 办理转正手续 否 行政部办理员工辞 退手续 17、 编号：人事-08-步骤表/流程图 程序 员工绩效考核管理工作流程 详细步骤 编制日期：2012-09-08 备 注 决策层、行政部 步骤1 制定绩效考核办法、考核计划 步骤2 下达考核计划，实施绩效考核 步骤3 汇总、分析考核结果，发放考核薪酬 步骤4 改进考核措施，存档结果。 流程图：绩效考核指标 结束 行政部 考核实施 开始 16 考核结果 行政部协助公司决策 层确定绩效考核指标 协助 业务部门，将公 司指 标分解为部门指 标 部门 经理将指标分解 为员工绩效考核指标 决策 层与各部门沟通 确认各级绩效目标 行政部和各部门根据 考核制度对绩效完成 情况进行考核 各级主管指导、督促员 工达到预期绩效目标 行政部汇总 绩效考核 结果 行政部评估考核结果 发放绩效考核薪酬 对考核资料、结果存档 结束 18、 劳动合同管理工作流程 编号：人事-09-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤1 新员工签订劳动合同进入试用期。 步骤2 试用期考核通过，进行转正考核，未通过的，可延长期限或终止合同。 行政部 用人部门、行政部、 总经理室 转正考核通过后，进行劳动合同内容的最后协商，并签署正式用工合 步骤3 步骤4 同。 行政部 录用人员劳动合同归档、编号、存查。 17 流程图： 用人部门 行政部 相关领导 开始 录用签订合同 不合格 延长使用期 / 终止合同 试用考 核 合格 履行合同 不同意 同意 延长考核期 / 终止合同 不合格 辞职 / 辞退审 批 同意 解除劳动合同 转正考 核 合格 终止劳动合同 不同意 双方协商 同意 签订并履行合同 结束 19、 员工出差管理工作流程 编号：人事-10-步骤表/流程图 程序 编制日期：2012-09-08 详细步骤 备 注 步骤1 出差计划，出差申请。 出差部门 步骤2 审批，办理出差手续，出差。 行政部、财务部 步骤3 出差返回，回司报到，处理出差费用票据，上交出差报告。 行政、财务、总经理室 流程图：出差部门 行政部 财务部门 18 相关领导 开始 出差人员填写申请 主管 / 经 理审批 找替代者交接工作 预支并控制出差费 用 办理出差手续，购买车 票等 出差 回司办理考勤登记 票据审核、报销 出差报告 审批 结束 20、订单流程图 19 21、提前入库流程图 20 23、 车辆维修流程图 修理厂 物流部 行政部 21 财务部 相关领导 驾驶员 总监 开始 维 修 清 单 提出维修申请 审 批 审 批 捎回旧件 审 核 审 核 审批 挂账 审 核 结束 维 修 汇 总 表 24、促销费用申请流程 部门 工作时间 工作权限 销售部 市场部 内 勤 / 业 部门经理 总监 务 22 总监 财务部 总监 总经理 总经理 流程说明 OA 发起 审批 审批 审批 相 关 会 计 审单 审批 25、市场部结案工作流程图 部门 工作 时间 工作 权限 市场部 文员 部门总监 销售部 内勤 23 财务部 经理 主管会计 总经理 流程 说明 收到批复 需 结 案 材 料 安 排 业 务 准备 整理 结案材料 记台帐 记帐复 印三份 记台帐 月结案 台帐 核对月 结案表 26、物料发放流程图 部门 工作时间 工作权限 内勤 市场部 总监 销售部 内勤 24 经理 结束 物流部 业务 保管 流程说明 到货核 对记帐 审核 上报沟 通分配 分配表 27、市场部督察工作流程图 部门 工作 时间 工 作 督导 权限 市场部 内勤 总监 安 排 领用 投放终端 销售部 内勤 25 经理 发放 总经理 总监 总经理 流程 说明 告 检 查 报 查 收 报 告 整 理 发 送 追踪排 期 整 改 排期 审核 处理 意见 安 排 复查 复 查 28、制作类申请流程 部门 工作时间 工作权限 查 收 报 告 销售部 市场部 内 勤 / 业 部门经理 总监 务 26 总监 财务部 总监 总经理 总经理 流程说明 OA 发起 内勤订单 对帐 审批 审批 审批 报 销 标准 审批 27
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