内部招聘与外部招聘的对比和选择
内部招聘与外部招聘的对 比和选择 引言：关于招聘的困惑 CEO 意识到了企业人力 资源的匮乏，于是在企 业管理层会议上下达命 令：请人力资源部门制 定一套完整的体系，进 行招聘工作，以补充企 业的人才资源，且督促 执行。 人力资源部门开始紧张忙 碌的制定企业的招聘计划 ，并且及时的呈报给 CEO 进行审定。 在 CEO 签字审核后，人 力资源部门开始进行为 期一周的招聘工作，并 且在招聘结束后，对新 聘任的 20 名员工开始 培训…… 可是！ 当人力资源部门向各部门的经理 分配员工时，却遭到了毫无激情 回应，谁都没兴趣，甚至遭到其 他岗位员工的不满…… 于是…… CEO 认为体系是错的 。 他说：你们人力资源部 是怎么搞的！ 中层管理者：人力资源 部到底怎么搞的？ 人力资源部门： 是啊，我到底怎么搞的 ？！！！ 对于人力资源 的招聘，究竟 该如何进行？ 内部招聘和外部招聘 23/3/7 引 言 通用电气公司数十年来一直从内部选拔 CEO ， 日本许多企业的管理特殊之处就是内部晋升， 而 IBM 、 HP 等公司的 CEO 则更多的是 外部 “ 空降 ” 。 内部还是外部招募？ 内部招募与外部招募结合会 产生最佳效果 内部招募与外部招募的优缺 点比较 内部招募与外部招募比较 内部招聘 外部招聘 了解全面，准确性高 可鼓舞士气，激励员工 可更快适应工作 使组织培训投资得到回报 选择费用低 来源广，余地大，利于召到一流人才 带来新思想、新方法 可平息或缓和内部竞争者之间的矛盾 人才现成，节省培训投资 来源局限、水平有限 “ 近亲繁殖” 可能造成内部矛盾 需要有效的培训和评估系统 进入角色慢 了解少 可能影响内部员工积极性 增加搜寻成本 增加招聘难度 一、内部招聘 （一）定义 内部招聘是指当企业出现 了空缺职位的时候，优先 考虑企业内部员工并调整 到该岗位的方法。 一、内部招聘 （二）内部招聘的优点 1. 可信性高：双方知根知底 2. 忠诚度高：价值观相同 3. 适应能力强：熟悉环境、运作模式等 4. 组织效率高：易于指挥、摩擦较小 5. 激励性强：给员工晋升、成长的愿景 6. 费用率低：（ 1 ）节约招聘费用 （ 2 ）节约培训费用 （ 3 ）节约工资待遇费用 一、内部招聘 （三）内部招聘的缺点 1. 可能造成内部矛盾。 2. 容易造成近亲繁殖。 3. 内部选拔的不公正性容易造成人才流失和埋没。 4. 容易形成小帮派。 5. 失去了选取外部优秀人才的机会。 6. 内部晋升者能力可能不足。 案例：内部招聘存在的问题 小赵和小张同在 W 公司的销售部门工作。小赵比小张先来 公司工作三年。当小张刚开始进入 W 公司工作时，小赵给 予了小张无微不至的关怀和帮助。尤其事当小张初来乍到， 客户资源很少，销售业绩欠佳时，小赵主动帮助小张介绍客 户并告诉其一些实战方面的技巧。对此，小张对小赵感激不 尽，经常请小赵吃饭。一来二去，两个人就成为了非常要好 的朋友。随着小张的不断努力和小赵的帮助，很快二人的销 售业绩基本旗鼓相当，而且小张的业绩发展趋势有超过小赵 的迹象，但由于两人关系密切，对此小张并无防范和嫉妒之 心。 案例：内部招聘存在的问题 然而，一件意想不到的事情打破了这个美妙的局面。公司的销售主管突 然高薪被人“挖”走了。公司高层震惊不已，要求尽快在队伍中采取内 部招聘的方式招募一名销售主管。于是，招聘主管马上发布了此消息。 小张和小赵由于近些年来出色的业绩，通过层层选拔成为了此次招聘的 热门人选。通过对两人的档案和近三年的销售业绩进行全面衡量，认为 小张的发展潜力更大，决定录用小张为销售主管。在得知这一消息后， 小张显得非常高兴，而小赵却感到很沮丧。在接下来的一个月里，小赵 就一直在这种沮丧与压抑中度过，最后决定离开公司，寻求新的发展。 小张同样也过得并不快活，由于其并具备管理能力，资历又浅，很难管 理好整支销售队伍，每天只能身心疲惫地工作着。 一、内部招聘 （四）主要方式 1. 提拔晋升：即选择可以胜任这项空缺工作的优秀人员。 优点： （ 1 ）激励员工 （ 2 ）能尽快适应工作 缺点： （ 1 ）内部提拔的不一定是最优秀的 （ 2 ）内部的对比心理 一、内部招聘 （四）主要方式 2. 工作调换：也叫做“平调”，是在内部寻找合适人选的 一种基本方法。 好处：可以使内部员工了解单位内其他部门的工作，与 本单位更多的人员有深的接触、了解。这样，一方面有 利于员工今后的提拔，另一方面可以使上级对下级的能 力有更进一步的了解，也为今后的工作安排做好准备。 一、内部招聘 （四）主要方式 3. 工作轮换。与工作调动相似。 工作轮换则通常是短期的，有时间界限的 工作调换往往是单独的、临时的，而工作轮换往往是 两个以上的、有计划进行的 一、内部招聘 （四）主要方式 4. 人员重聘 主要针对某些原单位的下岗人员、长期休假人员、已 在其他地方工作但关系仍在本单位人员 一、内部招聘 （五）内部招聘应注意 1. 减少主观影响 2. 不要求全责备 3. 不要将人才固定化 4. 全方位的发现人才 5. 要使工作合理化 6. 注重人员录用各环节 二、外部招聘 （一）定义 外部招聘是根据一定标准和程序、从企业外部的众多 候选人中选拔符合空缺职位工作要求的人员。 是平衡企业人力资源短缺的最常用方法 宜在内部招聘后进行 二、外部招聘 （二）外部招聘的优点 1. 外部优势。较少主观偏见，容易开展工作 2. 有利于企业创新。带来新的思路、方法、价值观 3. 有利于树立形象。最佳雇主 4. 鲶鱼效应。“引进一匹狼，激活一群羊，带出一群狼” 5. 有利于招到优秀人才。来源广泛，选择余地大 6. 有利于平息内部竞争者的紧张关系。 7. 有利于全社会人力资源的合理流动。 最佳雇主 所谓“最佳雇主”，实际上就是“最佳雇主品牌”的简称，雇主 品牌（ Employer Brand ）这一概念产生于 20 世纪 90 年代初， 企业在人力资源市场的品牌定位和企业形象，主要含义在于： 其一，“最佳雇主”是企业在职业发展、工作环境、薪酬福利等 方面对潜在员工做出的一种价值承诺。 其二，“雇主品牌”是一种与产品与服务品牌、企业形象品牌同 等重要的企业品牌，它是企业文化的一种表现，与员工所预期的 企业文化密切相关并支持企业文化。 其三，这种光环效应一旦形成就能形成一定的品牌效应，这种效 应在人力资源市场上是宝贵的无形资产。 鲶鱼效应 挪威人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼 高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可 是虽然经过种种努力，绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但 却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘 密。直到船长去世，谜底才揭开。 原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为 鲶鱼 主要食物 的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了 鲶鱼十分紧张，左冲右突，四处躲避，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的 问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。这样一来，一条条沙丁鱼 欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。 二、外部招聘 （二）外部招聘的缺点 1. 筛选时间长，难度大。 2. 进入角色状态慢。 3. 引进成本高。 4. 决策风险大。 5. 影响内部员工积极性。 6. “ 中转站”风险。同步问题 7. 人才之间的矛盾。外部人才之间，外部人才和内部 人才之间的矛盾；盲目排外。 研究表明： 内部与外部招募的结合会产生最佳的结果。 具体结合力度取决于组织战略、职位类别以及 组织在劳动力市场上的相对位置等因素。 三、企业在选择招聘方式时应注意的原则 1. 高级管理人才选拔应遵循内部优先原则 2. 外部环境剧烈变化时，应采取内外结合的人 才选拔方式 3. 快速成长期的企业，应广开外部渠道 4. 企业文化类型的变化决定了选拔方式 四、外部招聘途径的选择 1. 广告 2. 就业服务机构 3. 猎头公司 4. 校园招聘 5. 人才交流市 / 招聘洽谈会 6. 网络招聘 7. 海外招聘 8. 其他：下岗再就业、残疾人 外部招募渠道示例 渠道 特点 报刊广告 覆盖面和影响力大，时效性强，可以宣 传公司 招聘网站 人才储备丰富，无地域限制，查询筛选 功能强，可重复使用 人才市场 直接面对应聘者，筛选迅速，针对性强， 但受地域限制 员工推荐 可靠性好，针对性强，候选人对公司有 一定了解，对工作期望 较实际 猎头 招聘过程隐秘，保密性好，人才层次较 高 外部招募渠道示例 渠道 对象 报刊广告 普通及中级人才尤以生产、市场类人员 为多 招聘网站 各类人才均较多，相对其他渠道而言， 技术类普通及中级人才较多 人才市场 适用于普通人才、少数中级人才或急需 用工的招聘 员工推荐 适合于专业或行业对口人才的招聘 猎头 适合于高级人才招聘，尤以市场和管理 类人才为多 外部招募渠道示例 渠道 成本（元 / 人） 报刊广告 1000-1500 招聘网站 500-600 人才市场 300-600 员工推荐 250-300 猎头 年薪的 30% 1. 广告 通过广告招聘人才，传播范围广，速度快，层次丰富 主要考虑两个问题： （ 1 ）选择何种媒体 （ 2 ）如何构思广告 （ 1 ）选择何种媒体 第一，广告的分类方法是多种多样的 第二，广告的覆盖范围大小是不同的 第三，考虑媒体的定位 第四，考虑媒体的相关集中度 各类广告媒体比较 媒体种类 优点 缺点 电视、广播 1.“ 强入式”信息传播 2. 发掘“跳槽”欲望 3. 兼做企业广告 1. 昂贵 2. 短暂 3. 传播的盲目性 报纸 1. 广告大小有选择余地 2. 可限定招募区域 1. 容易被人忽略 2. 没有特定的读者群 杂志 1. 保存期长，可不断重读 2. 广告大小弹性可变 3. 专业性杂志，可将信息 传递到特定的职业区域 1. 难以在短时间里达到招 募效果 2. 地域界限小 3. 传播周期长 网络 1. 图文效果优越 2. 传递速度快 3. 可统计浏览人数 1. 信息过多容易被忽略 2. 需上网条件 （ 2 ）如何构思广告 广告形式与内容的设计原则 AIDA * 吸引注意 (Attention) * 激发兴趣 (Interest) * 创造愿望 (Desire) * 促使行动 (Action) 招聘广告的内容 广告题目 公司简介 审批机关 招聘岗位 人事政策 联系方式 其他注意事项 上海英才管理咨询公司招聘广告 本公司系沪港合资企业，主要从事企业各项咨询业 务，发展需要，经上海市人事局同意，向社会公开 招聘： 市场调研部经理 1 名，男， 40 岁以下，本科学历以 上，具有两年以上相关工作经验优先，英语熟练 财务咨询部经理 1 名，男 / 女， 45 岁以下，本科学 历以上，英语熟练，具有三年以上从事财务工作或 CPA 优先 办公室主任 1 名，男 / 女， 40 岁以下，大专学历以 上，英语熟练，具有两年以上行政工作经验者优先 凡具有本市常住户口的在职职工和待业人员、符合 上述条件者均可应聘，请于三天内将本人履历、通 讯地址、学历证书复印件及有关证明，一寸近照 2 张，函寄本公司人力资源管理部收。一经录用，实 行劳动合同制，享受中外合资企业待遇。如未被录 用，资料恕不退还。测试时间另行通知，谢绝来电 来访 基本招聘信息 职位描述： 客户服务工程师 工作性质： 全职 工作职位： 客户服务部门经理 工作地点： ×× 市 招聘人数： 20 工资待遇： 面议 发布时间： 2016 年 7 月 10 日 有效期为： 2016 年 7 月 20 日 ×× 公司简介 职位要求 欢迎有志之士加入我们，共同为 公司的明天努力！ 学历要求： 专科以上 年龄要求： 27~35 性别要求： 不限 工作经验： 2 年以上 电话联系： 88888888 语言要求： 英语熟练 发送邮件： xiaowang@hotmail.com 其他职位要 求 熟悉软、硬件；能随时 出差。最好是当地人 邮寄简历： ×× 市 ×× 路 ×× 信箱 ×× 其他待遇： 面谈 邮政编码： 100000 求职者联系方式 内容细则 必要性（ % ） 工作地点 任职资格 工资 69 65 57 职务 责任 组织特征 相关经历 个人素质 工作前景 员工福利 工作条件 57 47 40 40 32 8 6 8 九州通集团有限公司招聘广告 截止日期 :2016-05-31 招聘职位 : 执业药师 招聘人数 :[12] 人 工作地点 : 不限 岗位描述 : 负责药品质量控制与管理工作； 认真贯彻执行药品法及 GSP 等相关的法律法规； 协助开展公司全员药品质量管理的教育和培训。 相关要求 : 医学、药学业中专及以上学历，男女不限， 25-40 岁 ，有执业药师资格； 有 1 年以上零售连锁药店质量管理工作经验； 熟悉 GSP 认证各项流程，能长期驻外； 工作地点：上海、温州、济南、广州、福州、北京。 主题广告词的创意 直入主题型 诚聘销售人员 强调企业型 请您加入 ** 行列 强调商品型 与您共创超群的 ** 劳动条件强调型 月薪 *** 元 强调个性型 ** 企业为您搭起成功的舞台 理由强调型 本企业最关注的是人才投资 2. 就业服务机构 包括人才服务中心、人才交流中心、职业介绍中介、人 才市场等 优势：资料丰富、针对性强、公正公开、节约时间 劣势：增加招聘费用、选拔标准不够 23/3/7 借助就业服务机构完成招聘的情况 1. 企业内部无人力资源管理部门 2. 企业由于各种原因无法开展招聘工作 3. 企业没有成功的招聘经验 4. 亟需填补职位空缺 3. 猎头公司 猎头公司是专门为企业招聘高级人才或特殊人才的 专业公司。 此外，有的猎头还有可能是自由职业者。 猎取目标： 金融、贸易、管理、技术、营销等方面业绩比较 突出的高级管理人才，亦即“高学历、高职位、 高价位”三位一体的人。 一般认为，最好的人才已经处于就业状 态，猎头专门为顾主“搜捕”和推荐高 级主管人员和高级技术人员。 他们设法诱使这些人才离开正在服务的 企业。 猎头的来源 猎头的英文是 headhunting ，来源于拉丁文，原来是指 美洲食人部落，作战的时候把对方的头颅砍下来，作为炫 耀挂在腰间的行为。 二战以后，欧美一些国家战胜之后，从德国等很多国家里 面寻找自己需要的科学家，他们像丛林狩猎一样，到处派 专业公司帮他们物色比较优秀的人，这个词后来被借用成 为猎寻人才，到国内把原来的含义拿过来叫做猎头。 猎头公司的工作流程 准备阶段 第一步 接触 首先，猎头公司专业的猎头顾问与客户进行初步的沟通，了解客户的初步的招聘需求情况。 第二步 相互交流 猎头顾问会和客户进行接触和充分的沟通，深入了解客户公司的详细情况，并一道和企业制订企 业委托猎聘详细说明。 第三步 职位评估分析 在与客户进行充分的沟通以后；双方都有非常深厚的了解，猎头还会就客户要求寻访的职位进行 前期人才模型建立、人才资源调查、职位难易度评估等以便确定寻访的难度和时间，以及整个猎 头项目的可行性。 第四步 签约 在以上的工作完成后，猎头与客户猎头项目相关的收费等具体问题和条件进行协商，达成一致意 见后，双方签署合约。 寻访阶段 第一步 选定寻访范围 首先，根据客户要求的职位确定寻访范围。一般会通过两个渠道，一个是猎头本身 的高级人才库，另外通过猎头公司广泛的兼职猎头队伍和合作伙伴，从相关行业中 进行寻访。 名单一般会在 40-80 个目标之间。 第二步 初步筛选 在确定搜寻的目标以后，猎头便会通过各种办法，对目标人选进行初步的背景调查 ，以确定其资历的大致可靠性，一般留下 5-10 人左右的人选进行下一步的会谈。 第三步 面谈和测试 第四步 初步背景调查 经过与候选人的反复接触，确定可能向客户推荐的人选（ 3 ～ 5 人）。猎头会对初 步符合条件的候选人进行初步的背景调查，了解该候选人情况的大致真实性，向客 户推荐那些通过初步背景调查的候选人。 推荐阶段 第一步 初步面试：当猎头确认一些适合的候选人以后，就会将候选人的资料以及评价报 告提供给客户，安排候选人与客户的会面。 第二步 深入背景调查 ：背景调查报告会客观公正、如实地向客户反映候选人的职业历 史细节，并作为客户下一步面试和考察候选人的参考依据。 第三步 深入面谈 ：对于高层的职位，客户、候选人和猎头三方都会极为慎重。客户和 候选人至少要进行两次以上，甚至十几次的面谈和测验；候选人也会对客户公司的状况 进行更为深入的了解，比如去客户公司参观，和不同人会面等等； 第四步 入职协商 ：主要是确认双方基本的权利和义务，如候选人的薪酬待遇，这里面 包括基本薪金、奖金、补贴、假期、保险、住房、交通以及股票、期权等， 以及企业要 求候选人需要达成的目标和其他要求等。猎头的顾问会在中间进行双方协调。 若候选人 与客户达成共识，双方签约，猎头的寻猎工作即告完成。当然，猎头还会对客户提供三 到六个月的人才保证期； 第六步 跟踪服务： 猎头会在候选人上岗以后的一段时间内对候选人进行跟踪，了解候 选人在新岗位的工作情况，以便随时掌握候选人的情况，及时消除双方误解，并对自己 本身的工作进行评价。 猎头公司的主要形式 雇员制 和普通公司一样，在某写字楼，招募一群精力充沛的猎手，四处出击，寻找猎物，此种 模式，比较平稳，稳扎稳打，不会有什么突然的爆炸性的增长。 合伙人制 即是每个加入的员工，都在符合一定条件后，成为公司的合伙人，初级合伙人到中级合 伙人，再到高级、顶级合伙人，这些级别所对应的权限是一样的，每个人都视自己为老 板，所不同的就是每年的利润分配不一样，越高等级的合伙人，所得越多。此种模式在 国外运用的很多，很多世界前 10 强的猎头都是此制度。 soho 制 是最近最新的一种模式，此种模式特点是：员工可以在家办公，公司设有写字间、会议 室，有需要即到公司办公。员工自由度很高，主要以提成制来约束员工，没有社保、低 薪高提成、管理轻松、不怕金融危机，随时扩大，随时缩小，自成一派。大部分两三人 的小猎头公司均是此类型。 猎头公司关注的人才 一、优秀的企业背景 二、较高的任职职位 三、优秀的工作业绩 四、良好的学习教育 六、良好的职业操守 七、较高的职业 八、良好的激情沟通 九、积极的职业 十、合适的薪资 此外，猎头公司一般还要充分关 注其性格特征、职业倾向、专业 能力、管理能力、家庭背景、发 展需求、职业规划、离职原因等 ，还要根据客户的个性要求或候 选人的特殊情况，进行深入沟通 和了解，以期推荐给客户时，是 一个经过了严格筛选和有良好匹 配度的候选人。 23/3/7 4. 校园招聘 企业校园招募的主要原因： 大学毕业生具有文化易塑性 目前看来，大学毕业生是最具有发展潜质的人群 校园招聘的优劣 优势： （ 1 ）合格申请者数量多 （ 2 ）招录手续简便 （ 3 ）求职者充满活力、热情、敬业心强 劣势 （ 1 ）申请者选择多 （ 2 ）容易产生不切实际的愿望 （ 3 ）缺乏经验、不了解企业文化 （ 4 ）成本高、准备周期长 学校的选择 本单位人员的需求状况（员工类型） 学校及专业的口碑 以前是否招聘过，效果如何 财务约束 最著名的学校并不总是最理想的招聘来源 ，百事可乐公司很注意从二类学校挖掘人 才。 选择学校的主要标准 在本公司关键技术领域的学术水平 符号本公司技术要求专业的毕业生数 在本公司关键领域的师资水平 该校学生的业绩 该校毕业生过去录用数量与实际报到数量 的比率 学生的质量 地理位置 校园招募宣传的内容 1 2 3 4 5 6 7 8 9 、公司的基本情况 、员工的培训 、报酬与分配体系 、专业职称的评定 、各类保险 、劳动合同 、有关费用 、职工福利 、休假制度 5. 人才交流市场 / 招聘洽谈会 优势： 申请人所需的资源都可由主办单位提供 保证，不需要耗费更多的精力 主题明确，有利于寻求合适的人员 供需双方可以直接面对面，便于相互了 解沟通 人才交流会比较规范，信誉较好 6. 网络招聘 《财富》全球 500 强中使用网上招募的已占 88% 我国知名招聘网站： 智联招聘 前程无忧 中华英才网 应届生求职网 五八同城、赶集网等 中国人才热线（华南地区）、首都人才网（北京） 网络招聘的优势和劣势 优势 劣势 A. 速度快、效率高 A. 层次的局限 B. 成本低、费用省 B. 信息处理复杂 C. 覆盖面广、互动性高 C. 虚假信息 D. 招募对象规模更大 E. 公平公正 其他方式 推荐：由组织内、外部人员推荐求职者的招募方式 海外招聘： 下岗人员 退休人员 残疾人 中国的企业 推荐 —— “走后门”？ Thank You
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客服部副经理竞聘评分表模板
竞聘人姓名： 评分项目 客服部副经理竞聘评分表 评分标准 你觉得自己有什么优势可以参加竞聘？对自己做一个简单的评价。 A：能非常正确、深刻的分析、判断自身优劣势。对自己充满信心。 自我评价 B：能较为正确、深刻的分析、判断自身优劣势。对自己较有信心。 C：一般能正确、深刻的分析、判断自身优劣势。对自己信心不足。 D：无法正确、深刻的分析、判断自身优劣势。对自己没有信心。 工作中面对突发事件如：当遇到用户投诉通过媒体进行采访或录音时，你会如何 处理？ A：思路非常清晰，能够冷静、抓住问题的重点，快速找出问题原由，并作出合 理解决方案。 解决问题 B：思路较为清晰，能够较冷静、抓住问题的重点，较快找出问题原由，并作出 合理解决方案。 能力 C：思路清晰，一般能冷静、抓住问题的重点，找出问题原由，并作出合理解决 方案。 D：思路不清晰，不能够冷静、无法抓住问题的重点，无法找出问题原由，并作 出合理解决方案。 工作中你会如何安排部门与部门之间或组与组之间的工作？怎样才能做好相互之 间的配合，使得每项工作都能顺利进行？ A：能够非常积极倡导和营造团结、协作的团队工作氛围，能够非常合理地对工 作进行归纳、安排、条理非常清晰，可执行力强 答辩 评分 协调能力 B：能够较为积极倡导和营造团结、协作的团队工作氛围，能够较为合理地对工 作进行归纳、安排、条理较为清晰，可执行力较强 C：一般能够积极倡导和营造团结、协作的团队工作氛围，能够合理地对工作进 行归纳、安排、条理清晰，可执行力一般 D：无法积极倡导和营造团结、协作的团队工作氛围，无法对工作进行合理性归 纳、安排、条理不清晰，可执行力弱 如何做好与部门经理的工作配合？你是怎么理解以身作责？你觉得怎么样才能做 好？对于不服从上级工作安排的人员你觉得应该如何处理？ A：非常清楚的认识到责任所在，职责分明，能够很好地分析判断与岗位工作情 形相结合，协调相关工作，处事原则强。 领导能力 B：能够较为清楚的认识到责任所在，职责分明，能够较好地分析判断与岗位工 作情形相结合，协调相关工作，处事原则较强。 C：一般能够认识到责任所在，职责分明，一般能够分析判断与岗位工作情形相 结合，协调相关工作，处事原则较弱。 D：无法认识到责任所在，职责分明，无法分析判断与岗位工作情形相结合，协 调相关工作，没有原则。 综合以上所有自我评价、答辩等效果： A：语言表达非常清楚准确，流畅自然，结构把握重点非常突出，层次底非常清 楚，演讲符合实际，综合效果非常好 B：语言表达较为清楚准确，流畅自然，结构把握重点较为突出，层次底较为清 分析综合 楚，演讲符合实际，综合效果较好 能力 分析综合 能力 C：语言表达一般，结构把握重点一般突出，层次底一般清楚，演讲符合实际， 综合效果一般（4分） D：语言表达不清楚准确，流畅自然，结构把握重点不突出，层次底不清楚，演 讲符合实际，综合效果不好 合计 评审人签字: 分值 汇总评分 权重分数 5 3 2 0 5 10 6 10 3 0 5 3 5 2 0 10 6 10 3 0 10 6 10 10 3 0 40 评审人签字: 客服部副经理竞聘评分表 竞聘人姓名： 评分项目 评分标准 A：有自觉的、较强的承担责任的态度，可放心交付工作 B：有承担责任的意识，并能承担一定责任 责任意识 C：有一定责任感，尚能交付工作 D：责任意识不足 2 1 0 A：有足够职务能力，能从容运用本岗位技能解决工作难题 B：有一定职务能力，可以独立解决一般性工作困难 4 3 2 D：职务能力弱，加以辅导可以完成一般性工作 1 E：独立完成工作有困难 A：顾客意识强，能把满足顾客需要充分贯彻在工作当中 0 4 B：具顾客意识，能在具体工作中服务顾客 3 服务意识 C：顾客意识一般，能为顾客服务 2 D：顾客意识稍差，为顾客服务时偶有偏差 1 E：缺乏顾客意识，服务态度差 A：善于交往，与人合作融洽 0 4 B：能够与他人合作、共享 3 团结协作 C：能自己协调与他人工作界面与摩擦 D：缺乏合作精神，不善于协调工作关系 E：与人共事较多摩擦 A：工作勤奋，任劳任怨 B：能够努力工作 工作态度 4 3 E：缺乏责任感，工作推诿卸责 业务能力 C：稍加指导，能完成稍微困难工作 部门内 员工评 分 分值 评分 权重分数 2 1 10 10 10 10 0 4 3 20 工作态度 C：能做本职工作 D：工作懒惰，满足应付 E：无所事事，敷衍塞责 A：工作经验丰富，专业知识深厚 B：能满足岗位知识需要 专业知识 C：有一定时间经验，专业知识有待提高 D：专业知识不足，工作较被动 E：缺乏基本专业知识，无法开展工作 合计 2 1 0 4 3 2 1 0 60 评审人签字: 20 60 客服部副经理竞聘评分表 竞聘人姓名： 评分项目 自我评价 解决问题能力 答辩评 分 协调能力 领导能力 分析综合能力 责任意识 业务能力 部门内 服务意识 员工评 分 团结协作 工作态度 专业知识 合计 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 评分 权重分数 5 10 5 10 10 10 10 10 10 10 10 100
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竞聘方案请示
江苏大禹水务股份有限公司 关于中层竞聘上岗实施方案的请示 江苏先行控股集团有限公司： 江苏大禹水务股份有限公司自 2008 年 10 月成立以来， 一直延袭事业单位的部门结构，2016 年 4 月 29 日公司隶 属关系改变，公司逐步市场化运营模式转变，原有部门组 织结构严重制约了公司的壮大及发展；为适应市场经济发 展需求，满足公司业务的拓展需求，为公司深化改革提供 有力的组织保障。江苏大禹水务股份有限公司领导班子会 议经过反复商讨特制定了《江苏大禹水务股份有限公司中 层竞聘上岗实施方案》现予上报。 妥否，请批示！ 附件： 1、《江苏大禹水务股份有限公司中层竞聘上岗实施方案》 江苏大禹水务股份有限公司 二〇一七年十月三十日
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企业内部员工竞聘流程及方案范本
******有限公司 关于内部员工竞聘的实施办法 一、内部竞聘目的 为优化公司内部人力配置，在用人方面真正引入竞争机制，使 员工有机会选择更适合发挥自己才能的职位，从而提高员工工作积 极性和公司认同感达到优化人员配置的目的。 二、竞聘原则 坚持公平、公正、公开和平等、竞争、择优的原则。 三、适用范围和对象 1.公司所有符合条件的员工均可参加。 2.竞聘者只能竞聘一个符合条件的职位。 四、竞聘组织机构及成员 为了使此次内部竞聘能够平稳、有序地进行，公司特成立评审 领导小组： 组长：*** 副组长：*** *** 五、本次竞聘的岗位设置 1.各部门经理（运营部、财务部、营销部、办公室、安全部） 2.站长（2 名） 3.班组长（9 名） 备注：（一个岗位如有多人竞选，将采用抽签方法决定面试先 后。） 六、竞聘条件与资格 1.基本条件 为人正派，有强烈的事业心和责任感，较强的组织领导能力， 具备拟任职位必须具备的专业和技术要求。 2.在本公司连续工作一年以上。 3.在***年度生产操作过程中没有出现严重违规现象。 4.竞聘部门经理学历需在大专及大专以上，班组长学历为高中 及高中以上（特殊条件的除外）。 5、符合岗位职责要求。 七、内部竞聘流程 竞聘评审领导小组即为竞聘的考官，主要承担在竞聘面试中提 问、打分的工作。 竞聘工作组主要职能：发布竞聘通知；初审竞聘人员的参与资 格；统计竞聘分数排序；公布竞聘结果等。 2、评审办法 在评审办法的选择上，针对竞聘岗位和要求，作以下安排： 测试：针对竞聘人对岗位的认知程度，结合自身特点，阐述对 竞聘岗位的工作思路。 面试内容参考：可对应聘人员的专业技能、专业知识、工作实 践经验、口头表达能力、综合分析能力、反应能力与应变能力、人 际交往能力、工作态度、上进心和进取心、等方面进行适度测试。 流程如下： 其中演讲稿包括以下内容：个人基本情况、应聘此岗位优势所 在、应聘上岗后的工作思路、工作目标等。 然后由竞聘小组成员根据《竞聘测试评估表》予以打分。 3、公布竞聘结果 竞聘测试完成后，由竞聘工作组公布竞聘测试结果。 附录：1、《竞聘报名表》 2、《竞聘测试评估表》 3、 岗位职责 4、 班组成员***年处罚明细 ******有限公司 ***年 12 月 10 日 ******有限公司 岗位竞聘报名表 姓名 现任职务 性别 出生年月 任职时间 拟竞聘岗位 工作简历 竞聘理由 在职期间取 得的个人荣 誉 单位竞聘 领导小组意 见 ******有限公司竞聘测试评估表 姓名 竞聘职位 评分项目 评分标准（请打√） ***年工作表现情况 202X 年工作开展计划 语音表达能力 领悟反应 能力 专业知识 掌握情况 工作经验 优秀 优良 较好 一般 较差 10 8 6 4 0 优秀 优良 较好 一般 较差 15 12 8 4 0 流利且生动 流利 一般 较差 5 4 3 0 优秀 平平 稍慢 5 3 2 丰富 较好 一般 较差 15 10 5 0 非常丰富 丰富 一般 不足 10 8 5 2 进取心和 工作态度 服务意识 专业技术 (实际操 作)水平) 沟通协调能力和亲和 力 进取心强烈 进取心一般 态度非常端正 态度不端正 10 5 较差 0 优秀 普通 较差 5 3 1 非常优秀 优秀 一般 较差 15 12 8 2 非常好 较好 平平 较差 10 8 5 2 总得分： 评委小组 讨论结果 拟予试用□ 待考虑□ 不考虑□
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【招聘工具】HR十大必备工具《内部竞聘操作流程及考核大全》
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com HR 十大工具之四： 内部竞聘操作管理及考核大全 （含全套表格） 目录................................................................................................................................1 第一章 总则..........................................................................................................2 第二章 竞聘岗位与范围........................................................................................2 第三章 竞聘组织与评审......................................................................................3 第四章 竞聘工作流程..........................................................................................4 第五章 附则..........................................................................................................7 附件一：竞聘申请表................................................................................................8 附件二：综合绩效考评统计表（中层干部）........................................................9 附件三：综合绩效考评统计表（一般管理人员及普通员工）..........................10 附件四：竞聘论文评分表......................................................................................11 附件五：竞聘评审表一（管理人员）..................................................................12 附件六：竞聘评审表二（普通员工适用）..........................................................14 附件七：竞聘演讲与答辩提问参考......................................................................15 附件八：竞聘与答辩提问参考..............................................................................17 附件九：竞聘演讲与答辩统分表（中层管理岗位）..........................................19 附件十：竞聘演讲与答辩统分表（一般管理岗位）..........................................20 第1页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 第一章 总则 一、目的 为有效实现企业发展战略目标，更好地选拔、任用人才，促进各项业务良性 发展，鼓励员工自我增值，特制定本竞聘管理办法。 二、方式 对于空缺岗位，公司优先考虑内部招募，实行公开竞聘上岗。其中管理类采 用竞聘提案、能力考察、综合绩效考评、公开演讲与答辩相结合的方式，普通员工 类采用笔试、能力考察和综合绩效考评相结合的方式。 三、原则 （1）公开、公平、公正的原则 （2）竞争与择优相结合 （3）员工申请和岗位需要相结合 （4）人、事、岗相匹配 （5）双向选择原则 第二章 竞聘岗位与范围 1. 一、竞聘岗位公告： 2. 因应企业的不同发展阶段，竞聘岗位公告可以三种形式： 3. 1、当企业处于快速扩张阶段，结合企业新的组织架构、战区划分和岗位 设置方案，开展集中竞聘； 4. 2、当企业设立新分、子公司或项目部时，结合其岗位设置方案开展集中 竞聘； 5. 3、当出现个别岗位空缺时，结合岗位要求开展个别竞聘。 6. 本竞聘方法主要针对第 1、2 种情况。 7. 二、竞聘岗位要求： 8. 竞聘岗位公告应结合其《工作说明书》提出岗位任职条件、技术、能力要求 并向员工公示该岗位职责。 9. 三、竞聘范围： 10. 竞聘以公开方式公告，全体正式员工均有竞聘资格，可选择任一符合 条件的职位进行竞聘申请（参见附件一《竞聘申请表》），最多申请不超过 3 个岗 位。 11. 实习人员、试用期员工暂不参加竞聘。 12. 第三章 竞聘组织与评审 一、集中竞聘： 开展集中竞聘时，应成立专门竞聘领导小组，由公司相关领导组成，负责 该次内部竞聘的组织和领导工作。竞聘领导小组组长由总经理或主管副总经理担 任，下设竞聘办公室、竞聘考评小组和竞聘监督工作组，其具体组成如下： 1、竞聘办公室 竞聘办公室设在人力资源部。竞聘办公室负责组织竞聘日常工作，具体职责 是： （1） 贯彻落实相关文件和政策，拟定竞聘方案，报竞聘领导小组批准； （2） 公布竞聘方案； 第2页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （3） 公布竞聘岗位和任职条件； （4） 准备和下发相关资料和表格； （5） 收集整理业绩考评资料； （6） 受理竞聘报名并整理报名材料； （7） 公布参加竞聘人员名单及绩效考评结果； （8） 公布竞聘演讲得分和综合得分； （9） 公布聘用人选； （10） 负责竞聘资料归档工作。 2、竞聘考评小组 竞聘考评小组负责竞聘工作中对竞聘人员的审查、评定和确定聘任人选。竞聘 考评小组又分为中层管理人员竞聘考评小组、一般管理人员竞聘考评小组和普 通员工人员竞聘考评小组。 （1）中层管理人员（多指部门经理、部长级别人员）竞聘考评小组 组长： 总经理或主管副总经理 成员：公司相关领导和外部专家 部门中层竞聘考评小组负责审查、评定和最终聘任中层管理人选。各部门经理 被聘任之后，可参加一般管理人员竞聘考评小组对一般管理人员的竞聘考评。 （2）一般管理人员竞聘考评小组 一般管理人员竞聘考评小组由主管副总、总监、各部门负责人及外部专家（或 由部门中层竞聘考评小组成员、各部门经理）组成。一般管理人员竞聘考评小组负 责审查、评定和聘任一般管理人员。 （3）普通员工竞聘考评小组 普通员工竞聘考评小组由总监、部长、人力资源部部长及其它相关人员组成， 负责审查、评定和聘任普通员工。 对员工申请多个岗位均竞聘合格者由竞聘领导小组、部门领导征求本人意见 后协商决定。 3、竞聘监督工作组 竞聘监督工作组由竞聘考评小组外的其它中高层管理人员组成，根据公平、 公正、公开的原则，负责对竞聘全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题 上报竞聘领导小组。 二、个别竞聘： 个别竞聘由用人部门与人力资源部组成竞聘小组，进行选拔、测评工作，测 评按该竞聘岗位要求进行。 第四章 工作流程 职位竞聘的顺序是先高层级，后中层级，再低层级；先管理人员，后普通员 工。 一、管理岗位竞聘程序 管理岗位竞聘采用竞聘提案、能力考察、综合绩效考评及演讲和答辩相结合的 方式，按下列步骤进行： 第3页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （1） 信息发布 竞聘办公室采用 OA、内部网及宣传栏等多种方式同时发布内部竞聘信息，包括 部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、 工作年限要求等。 （2） 个人申请 竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件一）下发到相关单位，相关员工必须 在规定时间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定 时间内将填写完毕的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室，如不按时交纳则视为自动 弃权。 （3） 竞聘提案 申请人在递交《内部竞聘申请表》的同时，向竞聘办公室提交竞聘提案一份，内 容为针对所竞聘岗位管理工作的规划、设想和展望，竞聘中层管理的人员提案要求 字数在 3000 字左右，竞聘一般管理人员要求提案字数在 2000 字左右。 （4） 竞聘申请表及业绩考评资料整理 竞聘申请表（附个人资料）由员工本人提交到竞聘办公室，同时各相关单位 将《员工综合绩效考评统计表》（见附件二）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对 相关资料进行整理。 （5） 申请人资格审查 竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查，将审查合格的参加竞聘中 层管理人员竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘领导小组审批；将审查合格一 般管理人员的竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘考评小组审批。审批后，由 竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程 进行监督。 对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返 还原因，个人对此有向竞聘监督小组申诉的权利。 （6） 面试人员确认 由竞聘考评小组组织对管理人员提案进行评判，并综合绩效考评核对得分， 根据论文及综合绩效考评成绩由高到低确定参加面试人员（参加一般管理人员按 1:4 的比例初选面试人员）。竞聘监督工作组进行过程监督。由竞聘办公室公布参 加面试人员名单及论文、考核得分。 （7） 竞聘演讲和答辩 竞聘者由竞聘考评小组安排在公开的环境下进行演讲和答辩，竞聘考评小组负 责提问，并根据演讲和答辩的情况进行评分，并于当天核算总分。竞聘监督工作组 监督。 如果竞聘者同时申请两个及以上申请职位时，要分别对所申请的职位进行演讲 和答辩，竞聘委员会依据其演讲和答辩情况，对所申请职位分别打分。 （8） 人员聘用 竞聘办公室于竞聘当天公布演讲得分及总分，由竞聘考评小组初步确定聘任人 员，报竞聘领导小组批准后，由竞聘办公室公布聘任人员。 （9） 就任 在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根 据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式 上岗就职。 竞聘人员自参加竞聘演讲开始，原有职位自行解除，但依然对原有职位工作负 第4页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 全部责任，直至新聘用人员就任。并须认真履行工作交接责任 ，原有办公设备、办 公家具、办公资料及办公室必须同时移交。 附件四、五、六为竞聘评审表，供竞聘考评小组打分使用。 二、普通员工竞聘程序 13. 普通员工的竞聘采用笔试、能力考察与综合绩效考评相结合，按下列步 骤进行： （1） 信息发布 竞聘办公室发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主 要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。 （2） 个人申请 竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件一）下发到相关单，相关员工必须在 规定时间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定时 间内将填写完毕的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室。 （3） 竞聘申请表及业绩考评资料整理 由员工提交竞聘申请（附个人资料），同时各相关单位将《员工综合绩效考 评统计表》（见附件三）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。 （4） 申请人资格审查 竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查。选定参加竞聘人员后， 由竞聘办公室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过 程进行监督。 对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返 还原因，个人对此有申诉的权利。 （5） 考试 由考评小组组织考试、计算考试成绩及总分，竞聘监督工作组进行过程监督。 竞聘办公室公布考试得分及总分。 （6） 人员聘用 在竞聘办公室公布考试得分及总分后，由竞聘考评小组初步确定聘任人员， 报主管副总批准后，由竞聘办公室公布聘任人员名单。 （7） 就任 在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组， 根据实际情况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后 正式上岗就职。 第五章 附则 一、本办法的拟定和修改由人力资源部负责， 由主管副总经理审核，总经理 审批。 二、本方案制定具体实施办法在人力资源部备案。 三、 本办法由人力资源部负责解释。 四、 本办法自公布之日起实施。 第5页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 一 ： 竞 聘 申 请 表 姓名 部 现岗位 门 到企业时间 学历 毕业院校 专业 联系方式 竞聘岗位 1. 2. 工作经历（含到企业前后经历，请注明时间、部门、岗位及职务 3 参加培训情况：（含到企业前后培训，培训课程名称、培训期限） ） 在企业期间主要工作业绩描述（可另附页）： 对应聘岗位的相关经验和工作设想（请附另页）： 第6页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 二 ： 综 合 绩 效 考 评 统 计 表 （ 中 层 干 部 ） 姓名 任务绩 效 40分 周边绩 效 10分 管理 绩效 10分 工作态 度 10分 个人能 力 20分 个人素 质 10分 岗位 序号 指标 权重 1 工作目标达成度（计 划完成度、指标完成 度、工作饱满度、符 合标准度等） 25 2 工作业绩增长度（对 企业业绩影响、为企 业创造价值、工作效 果等） 25 1 主动性 2 2 响应时间 2 3 解决问题时间 2 4 信息反馈及时 2 5 服务质量 2 1 沟通效果 2 2 工作分配 2 3 下属发展 3 4 管理力度 3 1 积极性 2 协作性 3 责任心 4 纪律性 1 人际交往能力及沟通 能力 4 2 影响力及领导能力 4 3 判断和决策能力 4 4 计划和执行能力 4 5 领悟能力 4 1 工作事业心 2 2 进取心 2 3 职业道德 2 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 上级评分 同级评 分 下级评分 签字： 考评人 年 第7页 月 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 三 ： 综 合 绩 效 考 评 统 计 表 （ 一 般 管 理 人 员 及 普 通 员 工 ） 姓名 任务绩 效 50分 工作态 度 20分 个人能 力 20分 个人素 质 10分 岗位 序号 指标 权重 1 工作目标达成度（计划 完成度、指标完成度、 工作饱满度、符合标准 度等） 25 2 工作业绩增长度（对企 业业绩影响、为企业创 造价值、工作效果等） 25 1 积极性 5 2 协作性 5 3 责任心 5 4 纪律性 5 1 人际交往能力 2 2 影响力 3 3 领导能力 3 4 沟通能力 3 5 判断和决策能力 3 6 计划和执行能力 3 7 知识能力 3 1 工作事业心 2 2 进取心 2 3 职业道德 2 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 上级评分 同级评分 下级评分 签字： 考评人 年 第8页 月 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 四 ： 竞 聘 提 案 评 分 表 评 分 标 准 提 理 提 （ 提 晰 提 （ 创 （ 计 行 其 案 性 案 10 案 性 案 20 20 划 性 它 结 构 （ 10 的 逻 ％ ） 表 达 （ 10 综 合 ％ ） 新 ％ ） 或 建 （ 20 （ 10 A B C D 100 – 95 90 - 75 75– 55 50 - 0 的 合 ％ ） 辑 性 的 清 ％ ） 水 平 性 议 可 ％ ） ％ ） 合 计 评 分 人 签字： 年 月 注 ： 论 文 评 分 的 各 标 准 按 照 A 、 B 、 C 、 D 四 个 等 级 进 行 评 分 ， 评 分 时 以 5 分 为 单 位 进 行 打 分 。 第9页 日 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 五 ： 竞 聘 评 审 表 一 （ 管 理 人 员 ） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 演讲与答辩（中层管理人员为40％、一般管理人员为30％） 加权成绩 第二部分 所提交提案成绩（中层管理人员为30％、一般管理人员为30％） 综合测试 成绩 第三部分 综合绩效考评成绩（中层管理人员30％、一般管理人员为40％） 综合考评 成绩 第四部分 成绩汇总 汇总成绩 第四部分 总体评价 外部专 评价： 是否同意试用： 家意见 签字： 部长意 评价： 是否同意试用： 第 10 页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 见 （职能 签字： 管理人 员 适 用） 竞聘考 评价： 是否同意试用： 评小组 签字： 意见 拟试用 单位与 岗位名称： 部门： 备注： 第 11 页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附 件 六 ： 聘 评 审 表 二 （ 普 通 员 工 适 用 ） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 应聘者笔试成绩（50％） 笔 试 成 绩 第二部分 综合绩效考评（50％） 考 评 成 绩 第三部分 成绩汇总 汇 总 成 绩 外部专 评价： 是否同意试用： 家意见 签字： 相关主 评价： 是否同意试用： 第 12 页 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 管意见 签字： 部长意 评价： 是否同意试用： 见 签字： 竞聘考 评价： 是否同意试用： 评小组 签字： 意见 第 13 页 附 件 七 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 提 问 参 考 （ 中 层 管 理 岗 位 ： 总 分 100 分 ） 考核要素 形象、 举止 分值 4 口头表达 能力 4 逻辑思维 能力 4 创新性 4 考察方式 观察 竞聘者自 述或提问 建议考评委员观察的内容 参考提问 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 标杆举止：进门时敲门/ 出门时掩门；礼貌，适时使用“请/ 谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本 的礼仪；落落大方，不卑不亢。 简洁明了，用词是否准确，语速 平稳、有节奏，是否慌乱 是否有条理、主次；前后是否连 贯或一致；是否客观、不绝对； 分析是否全面，是否明显有偏颇 切中要害，有独到的见解，体现 了一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对 性和可操作性的建议，建议很可 能弥补现在的不足 整 体 时 间 控 制 在 45 分 钟 左 右 1. 您 如 何 理 解 您 应 聘 的 岗 位 的 职 责 和 素 质 要 求 ， 请 说 服 考 评 小 组 人 。 您 是 最 胜 任 这 个 岗 位 的 考核要素 心理素质/ 反应 能力 分值 4 考察方式 提问 建议考评委员观察的内容 临场是否紧张；紧张是否很快自 我调节、适应面试气氛并进入状 态；对突然袭击的问题，是不知 所措还是镇定地思考和规避/ 回 答 同时考察被试者应具备的： 自信心、宽容心、管理技 巧、 情商 参考提问 2. 请 谈 谈 您 对 今 后 工 作 的 设 想 ， 您 认 为 目 前 该 部 门 存 在 哪 些 问 题 和 不 足 ？ 您 的 解 决 思 路 是 什 么 ? 3. 专 业 术 语 解 释 ， 与 被 试 者 简 要 讨 论 公 司 / 集 团 发 生 过 的 管 理 问 题 或 专 业 问 题 案 例 ； 4. 请 说 明 在 您 此 前 的 管 理 工 作 （ 或 其 他 经 历 中 ） 一 件 您 引 以 为 骄 傲 的 ， 能 体 现 您 的 管 理 才 能 的 实 际 案 例 （ 得 意 之 作 ） 5. 第 15 页 您 在 此 前 的 管 理 工 作 中 遇 到 考核要素 分值 考察方式 建议考评委员观察的内容 参考提问 过 什 么 印 象 深 刻 的 困 难 ？ 您 是 如 何 克 服 的 ？ 6. 您 觉 得 您 在 时 间 安 排 运 用 方 面 的 能 力 如 何 ？ 请 举 例 证 明 。 考核要素 知识面 分值 10 专业知识深度 10 管理基本知识 10 组织、协调能力 20 领导素质 15 教育水平匹配度 3 所学专业与竞聘 岗位的匹配度 4 考察方式 建议考评委员观察的内容 提问或由 原主管领 导介绍 跨专业情况； 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/ 技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重 大知识结构缺陷。 通过问答，判定其专业深度和专 业水准保持程度。 以事实证 明为主 通过问答判断被试者是否具有管 理的经验、能力或管理潜力 提问或查阅档案；对照任职资格要求 7. 您 如 何 让 您 的 部 下 有 杰 出 的 工 作 表 现 ？ 对 于 工 作 表 现 不 尽 理 想 的 员 工 ， 您 会 以 什 么 样 的 激 励 方 式 来 提 升 其 工 作 效 率 ？ 8. 谈 谈 您 对 预 算 、 费 用 ， 以 及 监 督 部 门 支 出 的 流 向 等 方 面 工 作 的 经 验 。 第 16 页 考核要素 相关/ 相似工作 经验 分值 4 考察方式 建议考评委员观察的内容 通过问答和档案判断 第 17 页 7. 您 如 何 让 您 的 部 下 有 杰 出 的 9. 您 将 如 何 建 立 部 门 员 工 对 您 工 作 表 现 ？ 对 于 工 作 表 现 不 尽 考核要素 原部门岗位的敬 业程度 分值 4 考察方式 建议考评委员观察的内容 请被试者做自我评价；请熟悉被试者的评价考 评委员在面试间隙单独介绍；或考评委员对被 试者的同事/ 下属进行访谈。最后综合打分。 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意 见； 客观、公正； 被试者的诚信度。 7. 的 工 10. 理 时 激 11. 8. 机 您 信 作 您 想 ， 励 您 谈 制 如 任 表 与 的 您 方 认 谈 ？ 12. 如 果 您 获 聘 ， 您 会 怎 么 做 ？ 13. 如 果 何 和 现 同 员 会 式 为 您 让 尊 ？ 事 工 怎 来 如 对 两 您 的 部 下 有 杰 出 的 重 ？ 对 于 工 作 表 现 不 尽 之 间 相 处 发 生 问 题 ， 您 会 以 什 么 样 的 么 做 ？ 提 升 其 工 作 效 率 ？ 何 建 立 合 理 的 淘 汰 预 算 、 费 用 ， 以 及 个 以 上 岗 位 都 被 选 中 ， 您 将 如 何 选 择 ？ 为 什 么 ？ 14. 您 对 待 岗 培 训 怎 么 看 ？ 如 果 您 全 部 竞 聘 岗 位 都 落 选 了 ， 您 有 什 么 打 算 ？ 15. 您 第 18 页 您 对 自 己 如 何 评 价 ？ 您 觉 得 的 同 事 或 部 下 会 如 何 评 价 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小 组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 第 19 页 附 件 八 ： ×× 公 司 竞 聘 与 答 辩 提 问 参 考 （ 职 能 管 理 岗 位 ： 总 分 100 分 ） 考核要素 形象、 举止 分 值 6 口头表达 能力 6 逻辑思维 能力 6 创新性 6 考察方式 观察 竞聘者自述或 提问 建议考评委员观察的内容 参考提问 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 标杆举止：进门时敲门/ 出门时掩门；礼貌，适时使用“请/ 谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的 礼仪；落落大方，不卑不亢。 简洁明了，用词是否准确，语速 平稳、有节奏，是否慌乱 1. 是否有条理、主次；前后是否连 贯或一致；是否客观、不绝对； 分析是否全面，是否明显有偏颇 2. 切中要害，有独到的见解，体现 了一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对 性和可操作性的建议，建议很可 能弥补现在的不足 第 20 页 3. 请 和 明 到 您 积 么 您 势 时 谈 素 您 公 获 累 帮 觉 吗 间 谈 质 符 司 得 ？ 助 得 ？ 控 您 要 合 工 了 对 ？ 您 主 制 对 求 岗 作 哪 您 在 竞 的 位 以 些 现 30 聘 理 要 来 方 在 分 岗 解 求 的 面 应 钟 位 ？ 。 实 的 聘 左 右 的 主 要 职 责 并 以 事 实 证 际 工 作 中 ， 知 识 和 经 验 的 岗 位 有 什 竞 聘 该 岗 位 比 别 人 有 优 要 表 现 在 哪 些 方 面 的 优 考核要素 心理素质/ 反 应能力 知 识 面 专 业 知 分 值 6 20 考察方式 提问 提问或由原部 门领导介绍 20 建议考评委员观察的内容 临场是否紧张；紧张是否很快自 我调节、适应面试气氛并进入状 态；对突然袭击的问题，是不知 所措还是镇定地思考和规避/ 回 答 跨专业情况； 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/ 技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重 大知识结构缺陷。 通过问答，判定其专业深度和专 业水准保持程度。 识 深 度 相关/ 相似工 作经验 8 教育水平匹配 度 6 所学专业与竞 聘岗位的匹配 度 8 通过问答和档案 提问或查阅档 案；对照任职 资格要求 第 21 页 参考提问 点 ？ 请 说 服 考 评 小 组 您 是 最 胜 任 这 个 岗 位 的 人 。 4. 在 你 过 去 的 工 作 经 验 中 ， 曾 遇 到 什 么 样 的 困 难 ？ 您 如 何 克 服 它 的 ？ 5. 如 果 两 个 以 上 岗 位 都 被 选 中 ， 您 将 如 何 选 择 ？ 为 什 么 ？ 6. 您 选 7. 您 加 8. 请 应 题 9. 您 同 10. 您 对 了 认 强 简 聘 。 怎 事 认 待 ， 为 ？ 要 者 ） 么 或 为 岗 您 自 或 介 探 培 训 怎 么 看 ？ 有 什 么 打 算 ？ 己 还 有 哪 些 方 者 哪 些 方 面 需 绍 您 的 竞 聘 提 讨 报 提 案 中 如 果 您 落 面 要 案 的 可 加 ？ 一 以 强 （ 些 再 ？ 与 问 评 价 您 自 己 ？ 您 认 为 您 的 主 管 会 怎 样 评 价 您 ？ 什 么 是 合 理 的 淘 汰 机 制 ？ 考核要素 原部门岗位的 敬业程度 分 值 8 考察方式 建议考评委员观察的内容 请被试者做自我评价；请原部门负责人或熟悉被试 者的评价考评委员在面试间隙单独介绍。最后综合 打分 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见； 客观、公正； 被试者的诚信度。 参考提问 如 11. 据 相 影 是 12. 您 果 我 关 响 ， 如 您 们 工 您 您 何 被 有 作 在 如 兼 淘 汰 了 ， 您 会 限 的 了 解 ， 您 经 验 ， 您 认 为 位 的 ？ 如 果 何 弥 补 这 一 不 顾 事 业 与 家 庭 怎 么 做 ？ 暂 时 没 有 这 是 否 会 足 ？ ？ 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小 组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 第 22 页 附 件 九 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 统 分 表 （ 中 层 管 理 岗 位 ） 部门: 竞聘岗位: 统 计 ： _______________ 1.1 综 合 能 2 0 力 形 象 、 举 止 口 头 表 达 能 4 4 力 逻 辑 思 维 能 4 力 创 新 性 4 第 23 页 校 核 ： ________________ 心 理 素 质 / 4 反 应 能 力 1.2 专 业 技 2 0 术 能 力 10 知 识 面 专 业 知 识 深 10 度 1.3 管 理 能 4 5 力 管 理 基 本 知 10 识 第 24 页 组 织 、 协 调 20 能 力 15 领 导 素 质 1.4 资 质 和 1 5 经 验 教 育 水 平 匹 3 配 度 专 业 匹 配 度 相 关 / 相 似 4 4 工 作 经 验 原 部 门 岗 位 4 的 敬 业 程 度 第 25 页 1 0 0 合 计 加 权 得 分 附 件 十 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 统 分 表 （ 一 般 管 理 岗 位 ） 部门: 竞聘岗位: 1.1 综 统 计 ： _______________ 合 能 3 0 力 形 象 、 举 止 6 第 26 页 校 核 ： ________________ 口 头 表 达 能 6 力 逻 辑 思 维 能 6 力 6 创 新 性 心 理 素 质 / 6 反 应 能 力 1.2 专 业 技 4 0 术 能 力 知 识 面 专 业 知 识 深 20 20 度 第 27 页 2.1 资 质 教 育 水 平 匹 1 4 6 配 度 专 业 匹 配 度 2.2 工 作 经 8 1 6 验 和 业 绩 相 关 / 相 似 8 工 作 经 验 原 部 门 岗 位 8 的 敬 业 程 度 合 计 10 0 加 权 得 分 第 28 页 第 29 页
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【内部竞聘】企业内部竞聘全套考核流程及工作方案
内部竞聘考核工作方案 目 录 一、开展企业内部管理岗位竞聘考核活动的目的 二、内部竞聘原则 三、内部竞聘管理小组的组成和任务 四、岗位说明书的资料收集、编制和作用 五、关于内部竞聘的工作公告的发布 六、内部竞聘员工资格审查 七、笔试 八、面试 九、内部竞聘考核信息反馈面谈 十、最终内部竞聘岗位人选的确定步骤 十一、最终确定人选的工作安排步骤 十二、内部竞聘考核资料的处理 一、开展企业内部管理岗位竞聘考核活动的目的 1.企业内部管理岗位竞聘考核活动简称“内部竞聘”。 2.开展此项活动的主要目的： （1）满足部分管理岗位的人力需求； （2）通过内部竞聘活动发现有潜力的员工，定向培养，建立公司人才梯队； （3）给有积极向上意愿的员工提供锻炼自我的机会； （4）促使员工通过不断学习，提高自身修养、提升工作能力。 二、内部竞聘原则 开展内部竞聘活动，应遵循以下原则： 定向原则：同类普通工作岗位应竞聘与之相同或关联程度高的管理岗位。即：防损员 一般只能竞聘防损管理岗位；收银员一般只能竞聘收银管理岗位。 逐级原则：员工参加内部竞聘，只能逐级报名，如：防损员只能报名参加防损组长的 内部竞聘活动；防损组长报名参加防损主任的内部竞聘活动。 适合原则：通过内部竞聘产生的合适人选应满足岗位要求。 三、内部竞聘管理小组的组成和任务 1.内部竞聘管理小组的组成： （1）组长：人力资源开发中心经理（1 人） （2）执行副组长：竞聘岗位所属部门负责人、人力资源开发中心考核专员（2 人） （3）小组成员：与内部竞聘岗位相关的部门负责人（2 至 3 人）、人力资源开发中心 招聘专员（1 人） （4）特约评价人员：主管人力资源的公司领导、主管公司领导和部门领导（2 至 3 人） 2.内部竞聘管理小组的责任： 每次内部竞聘工作公告发布视为一个内部竞聘活动项目，内部竞聘管理小组负责整个 内部竞聘活动项目的策划、资源落实、组织实施、信息统计汇总和报告事项。 内部竞聘管理小组应： （1）确保整个内部竞聘活动按流程要求有计划的、高效地和有秩序地展开； （2）确保整个内部竞聘活动具有较高的测试信度； （3）确保整个内部竞聘活动可能产生的负面影响降至最低。 3.内部竞聘管理小组各成员的责任： （1）组长的责任——签署工作公告和内部竞聘报告、主持有关内部竞聘的工作会议、 落实内部竞聘活动所需的资源； 执行副组长的责任——落实内部竞聘活动中的各项具体工作，包括：资格审查、组织 笔试、汇总笔试成绩、通知和组织面试、统计内部竞聘结果和编制内部竞聘结果报告等。 小组成员的责任——收集和提供笔试和面试问卷的有关资料；参与笔试的阅卷工作和 面试评价工作。 特约评价人员的责任——评审笔试和面试问卷；参与面试评价活动；提出对内部竞聘 活动结果的意见和建议。 四、岗位说明书的资料收集、编制和作用 1.资料收集：在内部竞聘工作公告发布前，人力资源开发中心应先落实内部竞聘岗位 的《岗位说明书》，已设置的管理岗位，参照其原有《岗位说明书》；新设置的管理岗位 由岗位需求部门编制《岗位说明书》，人力资源开发中心审核定稿。 2.《岗位说明书》主要用于： ——资格审查时的对照验证 ——指导员工参加适合自己发展的岗位内部竞聘活动 ——编制笔试和面试问卷的参照基础 五、关于内部竞聘的工作公告的发布 1.不是所有的岗位空缺都通过内部竞聘来满足，人力资源开发中心会对需求岗位进行 内部竞聘可行性分析，获得肯定结果后，才会实施内部竞聘。 2.须进行内部竞聘时，人力资源开发中心会在落实《岗位说明书》后，发布《内部竞 聘工作公告》，同时成立内部竞聘管理小组。 3.符合条件且有内部竞聘意愿的员工在工作公告上要求的报名时间内，自备个人近照 一张，学历和资历证明，到各分店店务部门签字报名并索取《员工内部竞聘申请表》，正 确填写。 4.《员工内部竞聘申请表》填写完毕，交部门领导处审查，部门领导审查完毕，转店 务部进行资格审查。 六、内部竞聘员工资格审查 员工所在部门主要审查： 1.该员工在部门内的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 2.是否同意该员工参加本次内部竞聘活动，并承担可能由于内部竞聘成功而产生的岗 位空缺和补充新人形成的工作风险。 属于分店竞聘岗位的，分店店务部门还要审查： （属于本部竞聘岗位的，下列审查项目由人力资源开发中心执行） 1.员工提供资料和资历证明是否真实（查验员工提供的学历和资历证明）； 2.根据有关资料显示，该员工的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 3.审查其基本条件是否符合《岗位说明书》要求。 七、笔试 1.笔试占竞聘考核成分比重的 50% 2.进行笔试的目的： 考察内部竞聘人员的专业知识、管理思路和技能、逻辑思维能力、整体规划能力、文 字处理能力等 3.笔试问卷的资料收集和形成过程： （1）内部竞聘管理小组成员收集资料，执行副组长统一汇总、增删，形成笔试问卷 （含标准答案）初稿，报公司领导评审，最终确定问卷内容。 （2）笔试问卷是保密资料，在进行笔试前由执行副组长保管。 4.笔试题型： 选择和判断题 50%、简述题（含案例分析）25%、论述题 25% 5.笔试时间：1 小时左右（视实际情况而定） 6.测试内容大体分布： 基本知识和专业技能 50%、案例分析 25%、有关工作思路的阐述和分析 25% 7.笔试流程简述： ——按资格审查后的报名名单通知内部竞聘员工在指定时间参加笔试 ——笔试开始前，签到、组织人员讲解考试注意事项 ——笔试开始 ——笔试结束，收取试卷，密封 ——阅卷 ——统计得分，复核无误，填报《考核成绩统计表》 ——内部竞聘管理小组确定进入面试人选，同时向未进入面试人选发《考核信息反馈表》 和进行考核面谈 八、面试 1.面试占竞聘考核成分比重的 50% 2.只有经过笔试后选定的内部竞聘人员才能参加面试 3.进行面试的目的： 考察内部竞聘人员的形象气质、仪容仪表、语言表达能力、管理思路、方法的表达和 沟通能力、计划能力和应变能力等。 3.面试问卷的资料收集和形成过程与笔试问卷的资料收集和形成过程相同。 4.面试的形式和时间： （1）工作思路讲解 15 分钟 （2）接受面试小组提问 15 分钟 5.面试流程简述： ——通知参加面试人员撰写“工作思路讲解大纲” ——通知参加面试人员在指定时间参加面试 ——面试开始前，签到、抽签、组织人员讲解面试注意事项 ——面试开始，依抽签次序进行 ——自我介绍 2 分钟 ——“工作思路讲解”13 分钟 ——接受提问 15 分钟，完毕 ——面试小组讨论 3 分钟，评分，填写《内部竞聘面试评价表》 ——所有面试完毕，面试小组交回《内部竞聘面试评价表》 ——统计得分、汇总和排名，填报《考核成绩统计表》 6.怎么写“工作思路讲解大纲” 大纲的内容包括： ——工作目标设定（三个月内实现） ——工作方法和所须资源 ——工作思路，即：如何开展工作 ——怎样检验实现目标的程度 ——应用何种创新思路、创新方法等。 面试时，员工可持大纲进行讲解，面试结束，大纲交内部竞聘管理小组，作为考核资 料。 九、内部竞聘考核信息反馈面谈 一次内部竞聘活动结束，最终人选只有一到两名，大多数员工只是参与者，必须进行 内部竞聘考核信息反馈面谈和向内部竞聘员工回复《考核信息反馈表》，作好员工的思想 工作，让他们明白参与内部竞聘活动是个自我锻炼的过程，只有总结经验、认真工作、努 力学习、不断提高自身素质，才有可能在下次内部竞聘活动中胜出；同时，通过内部竞聘 活动，公司进一步掌握了员工的特长和不足，为今后的人才梯队建设、进行合理工作调配 和开发适合的培训项目都起到了极大的帮助作用。 内部竞聘考核信息反馈面谈可由内部竞聘考核管理小组成员执行，面谈时，应同时向 员工发放《考核信息反馈表》，《考核信息反馈表》同时留存一份附在员工内部竞聘考核 资料中存档。 十、竞聘岗位人选的最终确定步骤 1.内部竞聘管理小组根据笔试和面试排名统计出综合排名，举行工作会议，初步确定 人选，编制《内部竞聘考核报告》连同员工内部竞聘考核资料一起报批； 2.根据审批结果，发布关于内部竞聘结果的《工作公告》进行公示，接受员工评价 3.公示完毕，确定最终人选。 十一、最终确定人选的工作安排步骤 1.最终确定人选所属部门提交离岗补充人员需求申请，由人力资源部门招聘补充； 2.最终确定人选办理调动审批手续和调动手续； 3.安排到岗见习 十二、内部竞聘考核资料的处理 1.内部竞聘考核资料包括： 员工内部竞聘申请表、笔试答卷、工作思路讲解大纲、内部竞聘面试评价表、考核信 息反馈表和考核成绩统计表 2.所有在内部竞聘考核活动中产生的员工考核资料由人力资源开发中心统一存档，分 类保管。
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【招聘制度】公司内部竞聘和外部招聘管理办法
公司内部竞聘和外部招聘管理办法 一、内部竞聘管理制度 ××公司 版本 内部竞聘管理制度 20××年××月 第1章 总则 第1条 目的 颁布部门： 执行部门： 执行日期： 为了规范本公司内部竞聘流程，健全公司人才选用机制，保证公司各部门、各岗位能够及时招聘 到所需要的人才，特制定本制度。 第2条 原则 1．公司管理岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人选或特殊人才招聘 时，方可考虑外部招聘。 2．除特殊情况外，内部人员选拔一律采取竞聘方式。 第3条 范围 本制度适用于公司内部员工的竞聘管理。 第4条 组织管理 1．人力资源部作为内部竞聘的主办单位，全面负责公司内部人力资源招聘工作。 2．部门经理以下职位人员的竞聘工作由人力资源部组织实施。部门经理及以上职位人员招聘则由 总经理直接领导，人力资源部承办。 第2章 内部竞聘实施办法 第5条 竞聘委员会 1．竞聘委员会由人力资源部推荐，总经理核定，委员会成员至少 5 人。 2．为避免事前沟通，竞聘委员会名单在竞聘之前不予公布。 3．竞聘委员会评审决议应以书面形式呈报总经理审批。 第6条 竞聘时间 1．年度竞聘于每年年末进行，具体时间另行通知。 2．部门人员增编、缺编时，竞聘时间视具体需要而定。 第7条 竞聘流程 1．人力资源部根据招聘岗位的职务说明书拟定内部招聘公告，经领导核准后公开向集团内部发 布。 2．公司内部所有员工（晋升或竞聘录取不满一年的员工除外）在征得直接领导同意后，均有资格 向人力资源部报名申请。 3．人力资源部首先对报名人员进行初步资格审查并剔除不合格人员。 4．竞聘委员会通过笔试、面试、业务技能测试等多种方式对竞聘人员进行综合考核，拟定录取人 员名单，交总经理审批。 5．竞聘成功的员工应在一周之内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到 新的部门报到。 第3章 附则 第8条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。 第9条 本制度的最终解释权归公司人力资源部。 修 订 记 录 二、外部招聘管理制度 ××公司 版本 外部招聘管理制度 20××年××月 第1章 总则 第1条 目的 颁布部门： 执行部门： 执行日期： 为规范本公司外部招聘流程，更准确地引进符合公司发展需要的人才，特制定本制度。 第2条 原则 1．公开招聘 2．全面考核 3．择优录用 第3条 范围 本制度适用于公司外部员工的招聘管理。 第2章 外部招聘实施办法 第4条 招聘渠道 外部招聘要根据职位级别和岗位要求的不同采取相应的招聘渠道。主要招聘渠道有：校园招聘、 媒体广告招聘、人才招聘会、猎头公司、网络招聘、委托中介机构招聘等多种方式。 第5条 招聘流程 1．选定招聘渠道，采用相应的招聘方式对外发布招聘信息。 2．由人力资源部接收应聘材料，并根据招聘部门对招聘人员素质和技能的要求进行初步筛选。 3．对于初选合格人员，人力资源部向其发送面试通知。 4．初试由人力资源部人员和用人部门共同完成，主要是对应聘人员的智力、品德、经验、能力等 进行综合考察和评价，确定合格人员进入复试。 5．复试由用人部门分管领导、人力资源部相关人员、资深专业人士组成的复试小组进行，复试将 采取面试、笔试、心理测试等多种方式，并最终确定录用人选。 6．被录用人员按照公司规定时间、携带规定材料到人力资源部门报到，如在录用通知规定期限不 能报到者，取消录用资格；特殊情况除外。 7．外部招聘员工在经正式聘用之前，首先要经过岗前培训和试用上岗，试用期满经有关部门审核 之后正式办理聘用手续。 第3章 附则 第6条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。 第7条 本制度的最终解释权归公司人力资源部。 修 订 记 录
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【平级调动】员工岗位调动管理制度
员工岗位调动管理制度 第一章 总则 第一条 目的 为进一步规范公司员工人事调动，完善内部人员配置，给员工营造一个公 平、竞争、共同发展、能上能下的工作氛围，特制定本制度。 第二条 适用范围 本制度适用于公司所有正式员工及集团行政部、储运部员工。 第三条 调动类别 公司员工岗位调动分为晋升、降职、调岗、借调和轮岗。 第四条 调动原则 公司本着合理配置人力资源，以公平、公正、公开为原则开展员工调动工作 第二章 第五条 调动程序 晋升 1.定义：指公司根据员工绩效考评、工作业绩，考察其能力、知识和品格 ， 当达到晋升标准时，调升其岗位或调升其薪酬级别。 2.晋升的具体条件 （1）连续三个季度绩效考评分数在 95 分以上，可进入晋升程序； （2）年度绩效考评 105 分以上，审议通过后可晋升； （3）个人成绩特别突出，工作能力较强者，可予以晋升； （4）有其它突出贡献，公司高层研究决定给予晋升者； （5）半年之内无被公司行政处罚记录； （6）部门主管级以下人员，在原工作岗位上工作半年时间（含试用期）， 部门主管级或以上，在原岗位上工作时间一年（含试用期）可以申请晋升。 3.晋升程序管理 （1）年度绩效考评之后，由用人部门负责人根据员工绩效考评结果决定 该员工是否可以晋升，并向人力资源部提出员工晋升申请。晋升的人数比例不能 超出部门年度人员编制范围。 （2）人力资源部依据员工晋升原因，并参照公司相关制度对员工晋升的职 位、薪资给出建设性意见。 （3）用人部门与晋升员工面谈，确定晋升的职位、薪资，并填写《员工调 动审批表》，由相关部门负责人签名确认后，报总经理审批。 （4）审批后，人力资源部将晋升名单进行公告，公告时间为 5 个工作日。 （5）晋升公告发布当天内，人力资源部开具《调动通知》。晋升人员在接到 《调动通知》后，在 3－10 天内与所在部门负责人进行协商工作交接事宜，并填 报《工作交接表》，相关部门负责人签名确认。 （6）晋升员工持《调动通知》到新部门报到当日，由新部门负责人签名确 认后交由薪酬关系主管作为薪酬调整的依据。 第六条 降职 1.定义：员工因工作不努力，思想作风差，或因缺乏相关专业知识和技能 不能担任现职工作的，或因不服从工作安排、组织结构精简的调岗者，可予以降 职。 2.降职的具体条件 （1）连续三个季度绩效考评分数在 60-70 分之间，进入降职程序； （2）年度绩效考评在 60-69 分之间，进入降职程序； （3）因不能担任现职工作，经多次培训仍不能胜任本职工作者； （4）多次违反公司相关规定，经公司高层研究决定给予降职者； （5）由于组织结构调整或组织结构精简，从而进行的人员分流调岗。 3.降职程序管理 （1）由用人部门负责人向人力资源部申请员工调职，并出具降职的依据和 相关证明。 （2）人力资源部审核用人部门提供的员工降职的依据和相关证明，确认 符合降职条件后，通知用人部门约见员工谈话，并根据公司规定对员工降职后 的职位、薪资给出建设性意见。 （3）用人部门与降职员工面谈后，确定降职后的职位、薪资，并填写《员 工调动审批表》，由相关部门负责人签名确认后，报总经理审批。 （4）审批后，人力资源部与降职员工进行谈话，就相关事宜给予告知， 并进行工作勉励。 （5）降职员工在收到人力资源部开出的《调动通知》后，在 3－10 天内与 所在部门负责人进行协商工作交接事宜，并填报《工作交接表》，相关部门负责 人签名确认。 （6）降职员工持《调动通知》到新部门报到当日，由新部门负责人签名确 认后交由薪酬关系主管作为薪酬调整的依据。 （7）如果被降职的员工对降职处理不满，可向人力资源部提出申请，未 经核准前不得离开新职位或消极怠工，否则按旷工处理。 第七条 调岗 1.定义：公司内部出现岗位空缺，或因机构调整和业务需要，可安排员工 调岗。调岗可由公司相关部门提出，也可由员工本人提出。 2.调岗程序管理 （1）公司相关部门提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调入与调 出部门负责人的同意后，填写《员工调动审批表》，并按流程报总经理审批。 （2）员工提出的调岗的，由本人提出书面调岗申请，填写《员工调动审批 表》，在取得所在部门负责人及调入部门负责人同意后，由人力资源部参照员工 聘用审批程序办理。 （3）审批后，人力资源部发出《调动通知》。调岗员工在接到人力资源部 开具的《调动通知》后，在 3－10 天内与所在部门负责人进行协商工作交接事宜 并填报《工作交接表》，相关部门负责人签名确认。 （4）调岗员工持《调动通知》到新部门报到当日，由新部门负责人签名确 认后交由薪酬关系主管作为薪酬确认的依据。 第八条 借调 1.定义：公司因业务发展需要，可将员工借调到集团内的其他单位或公司 其他部门工作。 2.借调程序管理 （1）用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部会同用人部门、 调出部门及员工本人协商取得一致。 （2）由提出借调申请的部门填写《员工调动审批表》，并按流程报总经理 审批。 （3）审批后，人力资源部发出《调动通知》。借调员工在接到人力资源部向 开具《调动通知》后，在 3－10 天内与所在部门负责人进行协商工作交接事宜， 并填报《工作交接表》，相关部门负责人签名确认。 （4）借调员工持《调动通知》到新部门报到当日，由新部门负责人签名确 认后交由薪酬关系主管作为薪酬确认的依据。 第九条 轮岗 1.定义：为完善公司内部劳动力市场，使员工的能力得到更好地发挥，培 养合格的管理人才，经相关部门负责人申请，在本部门或相关部门同一级别的 岗位上调动。 2.轮岗程序管理 （1）本部门内轮岗，用人部门需与调岗员工协商取得一致，填写《员工调 动表》，按审批流程报公司总经理批准。 （2）跨部门轮岗，由人力资源部会同用人部门、调出部门及员工本人协商 取得一致，由提出轮岗申请的部门填写《员工调动审批表》，并按流程报总经理 审批。 （3）审批后，人力资源部发出《调动通知》。轮岗员工在接到人力资源部向 开具《调动通知》后，在 3－10 天内与所在部门负责人进行协商工作交接事宜， 并填报《工作交接表》，相关部门负责人签名确认。 （4）轮岗员工持《调动通知》到新部门报到当日，由新部门负责人签名确 认后交由薪酬关系主管作为薪酬确认的依据。 第三章 附则 第十条 第十一条 第十二条 第十三条 本制度由人力资源部负责制定并负责修订。 本制度最终解释权归人力资源部所有。 本制度施行后，凡有类似规章制度自行终止。 本制度自颁布之日起施行。
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内部竞聘操作管理及考核大全
内部竞聘操作管理及考核大全 内部竞聘操作管理及考核大全 （含全套表格） 第一章 总则 一、目的 为有效实现企业发展战略目标，更好地选拔、任用人才，促进各项业务良性发展，鼓励 员工自我增值，特制定本竞聘管理办法。 二、方式 对于空缺岗位，公司优先考虑内部招募，实行公开竞聘上岗。其中管理类采用竞聘提案、 能力考察、综合绩效考评、公开演讲与答辩相结合的方式，普通员工类采用笔试、能力考察 和综合绩效考评相结合的方式。 三、原则 1. 公开、公平、公正的原则 2. 竞争与择优相结合 3. 员工申请和岗位需要相结合 4. 人、事、岗相匹配 5. 双向选择原则 第二章 竞聘岗位与范围 一、竞聘岗位公告 因应企业的不同发展阶段，竞聘岗位公告可以三种形式： 1. 当企业处于快速扩张阶段，结合企业新的组织架构、战区划分和岗位设置方案，开展 集中竞聘； 2. 当企业设立新分、子公司或项目部时，结合其岗位设置方案开展集中竞聘； 3. 当出现个别岗位空缺时，结合岗位要求开展个别竞聘。 1 内部竞聘操作管理及考核大全 本竞聘方法主要针对第 1、2 种情况。 二、竞聘岗位要求 竞聘岗位公告应结合其《工作说明书》提出岗位任职条件、技术、能力要求，并向员工 公示该岗位职责。 三、竞聘范围 竞聘以公开方式公告，全体正式员工均有竞聘资格，可选择任一符合条件的职位进行竞 聘申请（参见附件一《竞聘申请表》），最多申请不超过 3 个岗位。 实习人员、试用期员工暂不参加竞聘。 第三章 竞聘组织与评审 一、集中竞聘 开展集中竞聘时，应成立专门竞聘领导小组，由公司相关领导组成，负责该次内部竞聘 的组织和领导工作。竞聘领导小组组长由总经理或主管副总经理担任，下设竞聘办公室、竞 聘考评小组和竞聘监督工作组，其具体组成如下： 1. 竞聘办公室 竞聘办公室设在人力资源部。竞聘办公室负责组织竞聘日常工作，具体职责是： （1）贯彻落实相关文件和政策，拟定竞聘方案，报竞聘领导小组批准； （2）公布竞聘方案； （3）公布竞聘岗位和任职条件； （4）准备和下发相关资料和表格； （5）收集整理业绩考评资料； （6）受理竞聘报名并整理报名材料； （7）公布参加竞聘人员名单及绩效考评结果； （8）公布竞聘演讲得分和综合得分； （9）公布聘用人选； （10）负责竞聘资料归档工作。 2. 竞聘考评小组 竞聘考评小组负责竞聘工作中对竞聘人员的审查、评定和确定聘任人选。竞聘考评小组 2 内部竞聘操作管理及考核大全 又分为中层管理人员竞聘考评小组、一般管理人员竞聘考评小组和普通员工人员竞聘考评小 组。 （1）中层管理人员（多指部门经理、部长级别人员）竞聘考评小组 组长： 总经理或主管副总经理 成员：公司相关领导和外部专家 部门中层竞聘考评小组负责审查、评定和最终聘任中层管理人选。各部门经理被聘任之 后，可参加一般管理人员竞聘考评小组对一般管理人员的竞聘考评。 （2）一般管理人员竞聘考评小组 一般管理人员竞聘考评小组由主管副总、总监、各部门负责人及外部专家（或由部门中 层竞聘考评小组成员、各部门经理）组成。一般管理人员竞聘考评小组负责审查、评定和聘 任一般管理人员。 （3）普通员工竞聘考评小组 普通员工竞聘考评小组由总监、部长、人力资源部部长及其它相关人员组成，负责审查、 评定和聘任普通员工。 对员工申请多个岗位均竞聘合格者，由竞聘领导小组、部门领导征求本人意见后协商决 定。 3. 竞聘监督工作组 竞聘监督工作组由竞聘考评小组外的其它中高层管理人员组成，根据公平、公正、公开 的原则，负责对竞聘全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题上报竞聘领导小组。 二、个别竞聘 个别竞聘由用人部门与人力资源部组成竞聘小组，进行选拔、测评工作，测评按该竞聘 岗位要求进行。 第四章 工作流程 职位竞聘的顺序是先高层级，后中层级，再低层级；先管理人员，后普通员工。 一、管理岗位竞聘程序 管理岗位竞聘采用竞聘提案、能力考察、综合绩效考评及演讲和答辩相结合的方式，按 下列步骤进行： 3 内部竞聘操作管理及考核大全 1. 信息发布 竞聘办公室采用 OA、内部网及宣传栏等多种方式同时发布内部竞聘信息，包括部门、 岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限 要求等。 2. 个人申请 竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件一）下发到相关单位，相关员工必须在规定 时间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定时间内将填写完 毕的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室，如不按时交纳则视为自动弃权。 3. 竞聘提案 申请人在递交《内部竞聘申请表》的同时，向竞聘办公室提交竞聘提案一份，内容为针 对所竞聘岗位管理工作的规划、设想和展望，竞聘中层管理的人员提案要求字数在 3000 字左 右，竞聘一般管理人员要求提案字数在 2000 字左右。 4. 竞聘申请表及业绩考评资料整理 竞聘申请表（附个人资料）由员工本人提交到竞聘办公室，同时各相关单位将《员工综 合绩效考评统计表》（见附件二）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。 5. 申请人资格审查 竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查，将审查合格的参加竞聘中层管理人 员竞聘资料及综合绩效考评资料提交至竞聘领导小组审批；将审查合格一般管理人员的竞聘 资料及综合绩效考评资料提交至竞聘考评小组审批。审批后，由竞聘办公室公布参加竞聘人 员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。 对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因， 个人对此有向竞聘监督小组申诉的权利。 6. 面试人员确认 由竞聘考评小组组织对管理人员提案进行评判，并综合绩效考评核对得分，根据论文及 综合绩效考评成绩由高到低确定参加面试人员（参加一般管理人员按 1:4 的比例初选面试人 员）。竞聘监督工作组进行过程监督。由竞聘办公室公布参加面试人员名单及论文、考核得 分。 7. 竞聘演讲和答辩 竞聘者由竞聘考评小组安排在公开的环境下进行演讲和答辩，竞聘考评小组负责提问， 并根据演讲和答辩的情况进行评分，并于当天核算总分。竞聘监督工作组监督。 4 内部竞聘操作管理及考核大全 如果竞聘者同时申请两个及以上申请职位时，要分别对所申请的职位进行演讲和答辩， 竞聘委员会依据其演讲和答辩情况，对所申请职位分别打分。 8. 人员聘用 竞聘办公室于竞聘当天公布演讲得分及总分，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报竞 聘领导小组批准后，由竞聘办公室公布聘任人员。 9. 就任 在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情 况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。 竞聘人员自参加竞聘演讲开始，原有职位自行解除，但依然对原有职位工作负全部责任， 直至新聘用人员就任。并须认真履行工作交接责任 ，原有办公设备、办公家具、办公资料 及办公室必须同时移交。 附件四、五、六为竞聘评审表，供竞聘考评小组打分使用。 二、普通员工竞聘程序 普通员工的竞聘采用笔试、能力考察与综合绩效考评相结合，按下列步骤进行： 1. 信息发布 竞聘办公室发布内部竞聘信息，包括部门、岗位类别、岗位名称、人数、岗位主要职责、 学历及专业要求、能力及技能要求、工作年限要求等。 2. 个人申请 竞聘办公室将《内部竞聘申请表》（见附件一）下发到相关单，相关员工必须在规定时 间内领取，如不领取则视为自动弃权，无权参加此次竞聘。员工须在规定时间内将填写完毕 的《内部竞聘申请表》上交竞聘办公室。 3. 竞聘申请表及业绩考评资料整理 由员工提交竞聘申请（附个人资料），同时各相关单位将《员工综合绩效考评统计表》 （见附件三）提交至竞聘办公室，由竞聘办公室对相关资料进行整理。 4. 申请人资格审查 竞聘办公室对各职位竞聘人员的竞聘资格进行审查。选定参加竞聘人员后，由竞聘办公 室公布参加竞聘人员名单及综合绩效考评得分。竞聘监督工作组对该过程进行监督。 对不具备竞聘资格者进行剔除后，应将申请表返还本人，并在申请表上注明返还原因， 个人对此有申诉的权利。 5 内部竞聘操作管理及考核大全 5. 考试 由考评小组组织考试、计算考试成绩及总分，竞聘监督工作组进行过程监督。竞聘办公 室公布考试得分及总分。 6. 人员聘用 在竞聘办公室公布考试得分及总分后，由竞聘考评小组初步确定聘任人员，报主管副总 批准后，由竞聘办公室公布聘任人员名单。 7. 就任 在竞聘办公室公布聘任结果后，如员工有重大意见反馈上交竞聘考评小组，根据实际情 况可推迟上岗；无特殊情况则被聘任人员与用人单位签订聘任合同后正式上岗就职。 第五章 附则 一、本办法的拟定和修改由人力资源部负责，由主管副总经理审核，总经理审批。 二、本方案制定具体实施办法在人力资源部备案。 三、本办法由人力资源部负责解释。 四、本办法自公布之日起实施。 6 内部竞聘操作管理及考核大全 附件一：竞聘申请表 姓名 部门 现岗位 到企业时间 学历 毕业院校 专业 联系方式 竞聘岗位 1. 2. 工作经历（含到企业前后经历，请注明时间、部门、岗位及职务 ） 参加培训情况：（含到企业前后培训，培训课程名称、培训期限） 在企业期间主要工作业绩描述（可另附页）： 对应聘岗位的相关经验和工作设想（请附另页）： 附件二：综合绩效考评统计表（中层干部） 7 3 内部竞聘操作管理及考核大全 姓名 岗位 序号 指标 权重 1 工作目标达成度（计划完成 度、指标完成度、工作饱满 度、符合标准度等） 25 2 工作业绩增长度（对企业业 绩影响、为企业创造价值、 工作效果等） 25 1 主动性 2 周边 绩效 2 响应时间 2 3 解决问题时间 2 10 分 4 信息反馈及时 2 5 服务质量 2 1 沟通效果 2 2 工作分配 2 3 下属发展 3 4 管理力度 3 1 积极性 2 协作性 3 责任心 4 纪律性 1 人际交往能力及沟通能力 4 个人 能力 2 影响力及领导能力 4 3 判断和决策能力 4 20 分 4 计划和执行能力 4 5 领悟能力 4 1 工作事业心 2 个人 素质 2 进取心 2 3 职业道德 2 10 分 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 任务 绩效 40 分 管理 绩效 10 分 工作 态度 10 分 上级评分 同级评分 下级评分 附件三：综合绩效考评统计表（一般管理人员及普通员工） 姓名 任务绩效 岗位 序号 指标 权重 8 上级评分 同级评分 下级评分 内部竞聘操作管理及考核大全 1 工作目标达成度（计划 完成度、指标完成度、 工作饱满度、符合标准 度等） 25 2 工作业绩增长度（对企 业业绩影响、为企业创 造价值、工作效果等） 25 1 积极性 5 工作态度 2 协作性 5 20 分 3 责任心 5 4 纪律性 5 1 人际交往能力 2 2 影响力 3 3 领导能力 3 4 沟通能力 3 5 判断和决策能力 3 6 计划和执行能力 3 7 知识能力 3 1 工作事业心 2 2 进取心 2 3 职业道德 2 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 50 分 个人能力 20 分 个人素质 10 分 考评人 签字： 年 月 日 9 内部竞聘操作管理及考核大全 附件四：竞聘提案评分表 评分标准 A B C D 100 – 95 90 - 75 75– 55 50 - 0 提案结构的合理性 （10％） 提案的逻辑性（10％） 提案表达的清晰性 （10％） 提案综合水平（20％） 创新性（20％） 计划或建议可行性 （20％） 其它（10％） 合计 评分人 签字： 年 月 日 注：论文评分的各标准按照 A、B、C、D 四个等级进行评分，评分时以 5 分 为单位进行打分。 10 内部竞聘操作管理及考核大全 附件五：竞聘评审表一（管理人员） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 演讲与答辩（中层管理人员为 40％、一般管理人员为 30％） 加权成绩 第二部分 所提交提案成绩（中层管理人员为 30％、一般管理人员为 30％） 综合测试成 绩 第三部分 综合绩效考评成绩（中层管理人员 30％、一般管理人员为 40％） 综合考评成 绩 第四部分 成绩汇总 汇总成绩 第四部分 总体评价 评价： 是否同意试用： 外部专家 意见 部长意见 签字： 评价： 是否同意试用： （职能管 理人员适 用） 竞聘考评 小组意见 拟试用单 位与部 门： 签字： 评价： 是否同意试用： 签字： 岗位名称： 备注： 11 内部竞聘操作管理及考核大全 附件六：聘评审表二（普通员工适用） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 应聘者笔试成绩（50％） 笔试 成绩 第二部分 综合绩效考评（50％） 考评 成绩 第三部分 成绩汇总 汇总 成绩 外部专家 意见 评价： 是否同意试用： 签字： 相关主管 意见 评价： 部长意见 评价： 是否同意试用： 签字： 是否同意试用： 签字： 评价： 是否同意试用： 竞聘考评 小组意见 签字： 12 附件七：××公司竞聘演讲与答辩提问参考 （中层管理岗位：总分 100 分） 考核要素 分值 考察方式 建议考评委员观察的内容 形象、 4 观察 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 举止 口头表达 标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的礼 仪；落落大方，不卑不亢。 4 能力 逻辑思维 4 能力 创新性 参考提问 4 竞聘者自述 或提问 简洁明了，用词是否准确，语速平 稳、有节奏，是否慌乱 是否有条理、主次；前后是否连贯 或一致；是否客观、不绝对；分析 是否全面，是否明显有偏颇 切中要害，有独到的见解，体现了 一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对性 和可操作性的建议，建议很可能弥 补现在的不足 13 整体时间控制在 45 分钟左右 1. 您如何理解您应聘的岗位的职责和素质要求，请 说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。 2. 请谈谈您对今后工作的设想，您认为目前该部门存 在哪些问题和不足？您的解决思路是什么? 心理素质/反应能 力 4 提问 临场是否紧张；紧张是否很快自我 调节、适应面试气氛并进入状态； 对突然袭击的问题，是不知所措还 是镇定地思考和规避/回答 同时考察被试者应具备的： 3. 的管理问题或专业问题案例； 4. 自信心、宽容心、管理技巧、 情商 专业术语解释，与被试者简要讨论公司/集团发生过 请说明在您此前的管理工作（或其他经历中）一件 您引以为骄傲的，能体现您的管理才能的实际案例（得意之 作） 5. 您在此前的管理工作中遇到过什么印象深刻的困 难？您是如何克服的？ 6. 证明。 考核要素 分值 考察方式 建议考评委员观察的内容 14 您觉得您在时间安排运用方面的能力如何？请举例 知识面 10 提问或由原 主管领导介 绍 跨专业情况； 7. 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重大 知识结构缺陷。 专业知识深度 10 管理基本知识 10 组织、协调能力 20 领导素质 15 教育水平匹配度 3 所学专业与竞聘岗 位的匹配度 4 相关/相似工作经 验 4 通过问答，判定其专业深度和专业 水准保持程度。 以事实证明 为主 通过问答判断被试者是否具有管理 的经验、能力或管理潜力 您如何让您的部下有杰出的工作表现？对于工作表 现不尽理想的员工，您会以什么样的激励方式来提升其工作效 率？ 8. 谈谈您对预算、费用，以及监督部门支出的流向等 方面工作的经验。 9. 您将如何建立部门员工对您的信任和尊重？ 10. 您与同事之间相处发生问题时，您会怎么做？ 11. 您认为如何建立合理的淘汰机制？ 提问或查阅档案；对照任职资格要求 通过问答和档案判断 15 原部门岗位的敬业 程度 4 请被试者做自我评价；请熟悉被试者的评价考评 委员在面试间隙单独介绍；或考评委员对被试者 的同事/下属进行访谈。最后综合打分。 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见； 客观、公正； 12. 如果您获聘，您会怎么做？ 13. 如果两个以上岗位都被选中，您将如何选择？为什 么？ 被试者的诚信度。 14. 您对待岗培训怎么看？如果您全部竞聘岗位都落选 了，您有什么打算？ 15. 您对自己如何评价？您觉得您的同事或部下会如何 评价您？ 16. 您如何兼顾事业与家庭？ 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考 评小组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 16 附件八：××公司竞聘与答辩提问参考 （职能管理岗位：总分 100 分） 考核要素 形象、 分值 6 考察方式 观察 举止 口头表达 6 6 竞聘者自述或 提问 能力 创新性 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 6 简洁明了，用词是否准确，语速平 稳、有节奏，是否慌乱 是否有条理、主次；前后是否连贯 或一致；是否客观、不绝对；分析 是否全面，是否明显有偏颇 切中要害，有独到的见解，体现了 一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对性 和可操作性的建议，建议很可能弥 补现在的不足 心理素质/反 应能力 参考提问 标杆举止：进门时敲门/出门时掩门；礼貌，适时使用“请/谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的礼 仪；落落大方，不卑不亢。 能力 逻辑思维 建议考评委员观察的内容 6 提问 临场是否紧张；紧张是否很快自我 调节、适应面试气氛并进入状态； 对突然袭击的问题，是不知所措还 是镇定地思考和规避/回答 时间控制在 30 分钟左右 1. 请谈谈您对竞聘岗位的主要职责和素质要求的理解？并 以事实证明您符合岗位要求。 2. 到公司工作以来的实际工作中，您获得了哪些方面的知 识和经验积累？对您现在应聘的岗位有什么帮助？ 3. 您觉得您竞聘该岗位比别人有优势吗？主要表现在哪些 方面的优点？请说服考评小组您是最胜任这个岗位的人。 17 考核要素 知识面 分值 考察方式 20 提问或由原部 门领导介绍 建议考评委员观察的内容 跨专业情况； 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重大 知识结构缺陷。 专业知 20 通过问答，判定其专业深度和专业 水准保持程度。 识深度 相关/相似工 作经验 8 教育水平匹配 度 6 所学专业与竞 聘岗位的匹配 度 8 参考提问 4. 在你过去的工作经验中，曾遇到什么样的困难？您如何 克服它的？ 5. 如果两个以上岗位都被选中，您将如何选择？为什么？ 6. 您对待岗培训怎么看？如果您落选了，您有什么打算？ 7. 您认为自己还有哪些方面可以再加强？或者哪些方面需 通过问答和档案 要加强？ 提问或查阅档 案；对照任职 资格要求 8. 请简要介绍您的竞聘提案？（与应聘者探讨报提案中的 一些问题。） 18 考核要素 分值 原部门岗位的 敬业程度 8 考察方式 建议考评委员观察的内容 请被试者做自我评价；请原部门负责人或熟悉被试 者的评价考评委员在面试间隙单独介绍。最后综合 打分 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见； 客观、公正； 被试者的诚信度。 参考提问 9. 您怎么评价您自己？您认为您的同事或主管会怎样评价 您？ 10. 您认为什么是合理的淘汰机制？如果您被淘汰了，您会 怎么做？ 11. 据我们有限的了解，您暂时没有相关工作经验，您认为 这是否会影响您在该岗位的发挥？如果是，您如何弥补这一不 足？ 12. 您如何兼顾事业与家庭？ 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考 评小组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 19 附件九：××公司竞聘演讲与答辩统分表（中层管理岗位） 部门: 统计：_______________ 竞聘岗位: 1.1 综合能力 20 形象、举止 4 口头表达能力 4 逻辑思维能力 4 创新性 4 心理素质/反应能力 4 1.2 专业技术能力 20 知识面 10 专业知识深度 10 1.3 管理能力 45 管理基本知识 10 组织、协调能力 20 领导素质 15 1.4 资质和经验 15 教育水平匹配度 3 专业匹配度 4 相关/相似工作经验 4 原部门岗位的敬业程度 4 合计 100 加权得分 20 校核：________________ 附件十：××公司竞聘演讲与答辩统分表（一般管理岗位） 部门: 统计：_______________ 竞聘岗位 1.1 综合能力 30 形象、举止 6 口头表达能力 6 逻辑思维能力 6 创新性 6 心理素质/反应能力 6 1.2 专业技术能力 40 知识面 20 专业知识深度 20 2.1 资质 14 教育水平匹配度 6 专业匹配度 8 2.2 工作经验和业绩 16 相关/相似工作经验 8 原部门岗位的敬业程度 8 合计 100 加权得分 21 校核：________________
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企业内部员工竞聘实施方案完整版范本
****有限公司 内部员工竞聘实施方案 为了在公司内部建立公平、优质、高效的竞争机制，做好公 司内部人才的选拔与培养，给更多的员工提供施展才华的机会和 舞台，现结合公司实际情况，制定本实施方案。 一、竞聘原则 1、坚持既注重学历，更注重工作经验和工作业绩的原则。 2、竞聘本着“公开、公平、公正”的原则，最终达到人尽其 才的目的。 3、当有具体岗位空缺时，首先内部员工竞聘上岗，如没有合 适人选，即对外招聘。 二、竞聘岗位 ****：5 名 三、任职资格及岗位职责 任职资格： 1、35 周岁以下，大专及以上学历； 2、1 年以上****行业销售管理和培训工作； 3、认同公司的企业文化，立志从事手机行业，服从公司安排； 4、具备团队领导、沟通协调、计划执行、客户服务等管理潜 力； 5、开朗乐观、吃苦耐劳，乐于接受更高挑战，能承受较大工 作压力。 ****有限公司 岗位职责： 1、协助门店店长进行门店日常管理工作； 2、积极配合并参与公司各阶段销售策略； 3、完成岗位各阶段销售指标； 四、竞聘范围 所有在职的门店员工，入职满 1 年的员工均可报名参加。 （优秀人员可放宽入职条件） 五、竞聘程序 1、报名 参与竞聘的人员，到运营部领取《竞聘申请表》，在规定的 时间填写完毕并交到运营部。 2、提交竞聘报告 参加竞聘的员工在提交竞聘申请的同时，一并提交一份竞聘 报告，内容包括以下几方面： 1) 个人基本情况、竞争优势； 2) 个人目前所在岗位、所承担的主要工作、从事工作项目中 所担任的角色以及工作完成情况； 3) 平时的工作表现、取得的成绩、存在的不足，以及工作中 的经验和教训等； 4) 对目前门店进行分析，包括：门店规划、产品、业绩；对 销售市场进行分析，包括：需求、供应、优劣势；对营销 活动推广的认识，包括：宣传推广、销售政策、销售效果 等的建议和意见； ****有限公司 5) 周边门店竞争分析； 6) 个人对竞聘岗位的认识，任职后的工作计划，尤其是该项 工作当前存在的问题、以及改进建议等； 7) 其他需要说明的情况。 3、考核过程及标准 1) 平时工作业绩考核 2) 考核形式：岗位 1 年内工作业绩为主要依据进行排名，业绩 排名表对外公布。竞聘考官根据业绩排名表的排名次序对 竞聘者打分，在竞聘者进入会场之前由竞聘考官完成。 3) 竞聘演讲时间：10-15 分钟 演讲内容以竞聘报告内容为主，其他需说明的情况可现场发 挥。 4) 答辩时间： 10 分钟由面试考官提问，有针对性地考查竞聘者全方面的能 力。 5) 综合素质评估 时间：5 分钟 现场考评结束，考官对竞聘者的准备工作、 个人能力和面试中的总体表现进行评估。 4、竞聘考评结束后，考官填写《竞聘评分表》，人力资源部汇 总竞聘者的最后得分，然后根据竞聘者的实际得分确定上岗人员 名单，经总经理批准后，人力资源部张榜公示名单。 5、竞聘录用人选到人力资源部办理相关手续。 六、附则 ****有限公司 竞聘工作必须保证在公平、公正、公开的原则下进行，任何 部门和个人不得弄虚作假，严禁有违反竞聘工作规定的行为，一 经发现将严格按照企业规定给予处分。 《竞聘申请表》及竞聘报告提交截至时间：202X 年 3 月 21 日 竞聘考核初步时间：202X 年 3 月 24 日 ****有限公司 员工内部竞聘申请表 姓名 性别 年龄 学历 专业 入职时间 专业技术职称 现所属部门 现职务 有何专长 （工作方面） 竞聘岗位 竞聘理由 主要的学习和工作 经历 自我评价 申请人联系电话 申请人签名 竞聘资格审核意见 （运营部填写） 负责人签名 ****有限公司 内部竞聘评价评分表 评分项目 工 作 情 况 演 讲 评 价 答 辩 评 价 评分标准 得分 经 验 2 年以上； 1 年以上； 不满 1 年； 13-15 分 10-12 分 6-9 分 业 绩 100%完成业绩指标； 90%以上完成业绩指标； 70%以上完成业绩指标； 13-15 分 10-12 分 6-9 分 综 合 卓越，思路清晰，分析深刻，表达详实； 分 析 回答优秀； 回答良好； 回答一般； 9-10 分 7-8 分 4-6 分 13-15 分 竞聘人 优秀，思路流畅，分析到位，表达连 贯； 10-12 分 评审人签名： 一般，思路顺畅，分析到点，表达一般； 6-9 分 总分 ****有限公司
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2011年内部竞聘方案
2011 年内部竞聘实施方案 为了在公司内部建立高效的竞争机制，做好公司内部人才的选 拔与培养，给更多的员工提供施展才华的舞台 一、竞聘原则及竞聘目的 本次竞聘本着“公开、公平、公正”的原则，最终达到人尽其才 的目的。 一、待竞聘岗位 序号 所属中心 待竞聘岗位 人数 竞聘条件 1名 ① 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ② 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ③ 专业能力较强，遇到问题能及时 解决。 1名 ① 熟悉行政办公工作流程。 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ④ 做事细致周到，对领导交办的工 作能及时准确的完成。 1名 ① 熟悉国家财政法律法规、熟悉财 务工作流程。 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ④ 工作态度严谨，责任心强。 塔吊项目部经理 1名 ① 熟悉本部门工作流程 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ④ 工作态度严谨，责任心强。 数字建筑行业部经理 1名 人力资源部经理 1 行政 管理中心 行政部经理 财务部经理 2 营销 中心 ① 熟悉本部门工作流程。 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ④ 工作态度严谨，责任心强。 数字矿山销售部经理 市场销管部经理 3 研发 生产中心 软件研发部经理 培训学校校长 4 1名 ① 熟悉本部门工作流程，有销售工 作经验，有一定的销售渠道。 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 ④ 工作态度严谨，责任心强。 1名 ① 有敏锐的市场洞察力，熟悉市场 开发、市场推广、客户管理等工作流 程。 ② 较强的团队协作意识，组织能力 强，有一定的管理工作经验。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 1名 ① 有较强的专业技术能力，能保质 保量的完成公司安排的软件研发项 目，并对技术资料进行妥善保管。 ② 能做好团队建设工作，积极推进 本部门的各项工作，增进团队向心 力，为公司开发人才、留住人才贡 献自己一份力量。 ③ 工作认真负责，在工作中能做到 身先士卒、率先垂范。 1名 ① 熟悉培训学校工作流程，有较强 的专业知识及沟通能力。 ② 有相关管理工作经验，组织协调 能力较强。 ③ 责任心强，对待工作认真负责， 一丝不苟。 1名 ① 有较强的专业技术能力，专业知 识全面，对公司产品有较全面的了 解，遇到技术问题能及时、准确处 理。 ② 有相关管理工作经验，组织协调 能力较强。 ③ 责任心强，对待工作认真负责， 一丝不苟。 技术 服务中心 技术服务部经理 三、竞聘范围 本次竞聘工作面向公司全体员工，凡符合竞聘条件者均可参加 岗位竞聘。 四、竞聘评委小组、工作人员构成及权力 1、竞聘评委小组成员：董事长陶总、总经理崔总、常务副总宋总、 营销副总彭总、运营副总胡总 竞聘评委小组权力：委会具有最终决议权 2、工作人员：人力资源部成员 人力资源部权力：对最终决议结果竞聘者如存在异议，人力资 源部享有解释权。竞聘者可在竞聘大会结束后与人力资源部沟通、协 调. 五、竞聘工作流程 （一）内部竞聘岗位申报及《述职报告》申报 凡符合竞聘条件者，均可填写《竞聘申请表》进行岗位竞聘申报 工作，每名竞聘员工可以多岗位竞聘，但最多不能超过两个职位。 1、申报时间：自 2011 年 2 月 24 日至 2011 年 2 月 28 日。 2、申报方式：竞聘人员可将填写好的《竞聘申请表》、《述职报 告》、本人一寸照片（电子版）、身份证复印件、学历证明等发送至人 力资源部邮箱 goyohr@163.com。 3、各部门竞聘人员所提交的《述职报告》应格式统一，内容详实， 具体要求如下： （1）《述职报告》标题统一，标题为《共友科技+部门+职务+姓 名的述职报告》，例《共友科技人力资源部经理 xxx 的述职报告》。 （2）竞聘者述职报告应抓住本部门工作重点，突出阐述任职期 间的工作业绩，挖掘工作中存在的问题与薄弱环节，总结前一阶段 工作中的经验与教训，展望今后的工作前景与努力方向。 具体内容可从以下几个方面阐述： ① 目标承诺描述：2010 年工作完成情况、量化指标； ② 主要业绩行为分析：2010 年工作成果、成功事例分析； ③ 主要问题分析：失败事例分析、工作中的改进点； ④ 业务环境分析：竞争对手分析、市场状况、市场指标分析； ⑤2011 年业务目标：根据公司整体要求结合本部门实际情况及 国内市场大环境，制定 2011 年业务目标； ⑥2011 年本部门工作重点、策略和措施：对本部门工作指标进 行任务分解，制定出阶段性任务指标，制定相应措施以及人员定编 政策、人员激励政策等，加强部门团队建设。 ⑦ 工作中存在的风险、困难，要求得到的支持与帮助。 3、人力资源部整理、统计相关资料，做好会前布置工作。 （二）内部竞聘实施工作 1、会议时间、地点，人力资源部另行通知。 2、参会人员：公司领导及评委、工作人员、参加竞聘人员 3、会议流程 （1）工作人员及竞聘人员提前 10 分钟到场，竞聘人员签到 （2）公司领导及评委准时到场，主持人宣布竞聘工作开始 （3）竟岗人员按顺序依次上台演讲述职 （4）评委根据竞聘人员表现在《竞聘考核表》上打分 议 状 （5）工作人员收集考核表，进行统计，呈交评委和公司领导审 （6）公司领导对竞聘人员表现进行审议、确认 （7）会后两天内公布评分及任命结果 （8）公司领导颁发任命书并与相关部门经理签订 2011 年委任 （三）内部竞聘后续工作 1、人力资源部将竞聘结果汇总，张榜公布。 2、人力资源部对本次任命过程进行总结，形成书面记录，存档 备案。 另：《竞聘方案》获取方式 1、到人力资源部拷取方案。 2、采取 qq 群下载的方式拷取方案。 3、将个人电子邮箱告知人力资源部，人力资源部负责将方案发 送至邮箱。 人力资源部 二〇一一年二月二十三日 竞聘申请表 姓名 性别 出生日期 学历 学位 进入公司时间 毕业时间 专业 政治面貌 及学校 现所在部门 专业技术职称 现职务 工作特长 拟竞聘岗位 竞聘理由 主要学习工 作经历 自我评价 申请人签字 日期: 年 月 日 竞聘资格审查意见 （主管副总填写） 日期: 年 竞聘考核表 月 日 姓名 竞聘职位 评分项目 评分标准（请打√） 优秀 优良 较好 一般 较差 5（ ） 4（ ） 3（ ） 2（ ） 1（ ） 语言表达能力 优秀 5（ ） 优良 4（ ） 较好 3（ ） 一般 2（ ） 较差 1（ ） 领悟反应能力 优秀 5（ ） 优良 4（ ） 较好 3（ ） 一般 2（ ） 较差 1（ ） 优秀 优良 较好 一般 较差 5（ ） 优秀 4（ ） 优良 3（ ） 较好 2（ ） 一般 1（ ） 较差 5（ ） 4（ ） 3（ ） 2（ ） 1（ ） 优秀 优良 较好 一般 较差 5（ ） 4（ ） 3（ ） 2（ ） 1（ ） 服务意识 优秀 5（ ） 优良 4（ ） 较好 3（ ） 一般 2（ ） 较差 1（ ） 平时工作表现 优秀 5（ ） 优良 4（ ） 较好 3（ ） 一般 2（ ） 较差 1（ ） 优秀 优良 较好 一般 较差 5（ ） 4（ ） 3（ ） 2（ ） 1（ ） 仪容仪表礼貌礼仪 专业知识掌握情况 工作经验 进取心及工作态度 沟通协调能力 和亲和力 总得分 评委会意见 分 聘用 不予聘用
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【表格】中层岗位竞聘演讲答辩评分表
中层岗位竞聘演讲答辩评分表 竞聘人： 评分项目 序号： 评分标准 等次 分值 优 职责认识 对竞聘职位认识明确、有信心， 有较强事业心和责任感等。 良 中 差 优 竞聘优势 业务素质高，优势明显，在德、 能、勤、绩、廉等方面表现突出 。 良 中 差 演讲 优 工作设想、策略 工作思路清晰，工作措施具体得 力，符合医院实情，具有针对性 与措施 、可操作性。 良 中 差 优 进取意识与创新 积极进取，勇于开拓，求实创新 意识 。 良 中 差 理论 相关专业管理知识掌握到位，答 题思路明晰、正确。 答辩 实践 合计 对评委提出的问题答辩条理清晰 ，符合实情，建设性、针对性、 可操作性强。 优 5 良 3-4 中 2 差 1 优 5 良 3-4 中 2 差 1 总得分 评委签名： 得分
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【内部竞聘】内部竞聘申请表
XXXX有限公司 内部竞聘申请表 姓名 学历/ 学位 政治面貌 参加 工作时间 性别 用工制度 所学专业 职称 出生日期 健康状况 外语能力 员工编号 现所在单位 现岗位 /部门 或工种 现岗位级别 联系电话 EMAIL 配偶所在单位/部门 照片 竞聘意愿 部门/单位 主选岗位 是否服从 部门/单位 次选岗位 岗位调整 教育及主要培训经历 起止时间 培训机构 培训内容 培训成果 (包括所获各种证书) 主要工作经历 起止时间 工作单位 岗位或职务 证明人 工作业绩 时间 内容 成果 认证单位 自我评价 需特殊说明的事项: 申请人声明 本人自愿提出竞聘申请，并对上述填写内容的真实性负责，如上述内容与实 际情况不符，本人承担一切后果。 若接受本人申请，我将做到： 1.拥护和服从公司对用工和薪酬制度的进一步深化改革； 2.遵守竞聘工作纪律； 3.由于客观情况发生变化，或因公司发展需要，或本人不能满足工作需要， 我将接受符合总公司或公司相关制度规定的安排。 申请人签名: 原单位意见 年 月 日 负责人签名: 年 月 日 资格审查意见 负责人签名: 年 月 日
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公司内部竞聘和外部招聘管理办法
公司内部竞聘和外部招聘管理办法 一、内部竞聘管理制度 ××公司 版本 202×年××月 内部竞聘管理制度 颁布部门： 执行部门： 执行日期： 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为了规范本公司内部竞聘流程，健全公司人才选用机制，保证公司各部门、各岗位能够及时招聘到所 需要的人才，特制定本制度。 第 2 条 原则 1．公司管理岗位有空缺时，优先采取内部竞聘方式进行选拔，内部无适当人选或特殊人才招聘时， 方可考虑外部招聘。 2．除特殊情况外，内部人员选拔一律采取竞聘方式。 第 3 条 范围 本制度适用于公司内部员工的竞聘管理。 第 4 条 组织管理 1．人力资源部作为内部竞聘的主办单位，全面负责公司内部人力资源招聘工作。 2．部门经理以下职位人员的竞聘工作由人力资源部组织实施。部门经理及以上职位人员招聘则由总经 理直接领导，人力资源部承办。 第 2 章 内部竞聘实施办法 第 5 条 竞聘委员会 1．竞聘委员会由人力资源部推荐，总经理核定，委员会成员至少 5 人。 2．为避免事前沟通，竞聘委员会名单在竞聘之前不予公布。 3．竞聘委员会评审决议应以书面形式呈报总经理审批。 第 6 条 竞聘时间 1．年度竞聘于每年年末进行，具体时间另行通知。 2．部门人员增编、缺编时，竞聘时间视具体需要而定。 第 7 条 竞聘流程 1．人力资源部根据招聘岗位的职务说明书拟定内部招聘公告，经领导核准后公开向集团内部发布。 2．公司内部所有员工（晋升或竞聘录取不满一年的员工除外）在征得直接领导同意后，均有资格向 人力资源部报名申请。 3．人力资源部首先对报名人员进行初步资格审查并剔除不合格人员。 4．竞聘委员会通过笔试、面试、业务技能测试等多种方式对竞聘人员进行综合考核，拟定录取人员名 单，交总经理审批。 5．竞聘成功的员工应在一周之内做好工作移交，并到人力资源部办理调动手续，在规定时间内到新 修 修订标记 修订处数 修订日期 审批签字 订 记 的部门报到。 录 第 3 章 附则 第 8 条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，报总经理审批通过后执行。 第 9 条 本制度的最终解释权归公司人力资源部。 二、外部招聘管理制度 ××公司 版本 202×年××月 外部招聘管理制度 颁布部门： 执行部门： 执行日期： 第 1 章 总则 第 1 条 目的 为规范本公司外部招聘流程，更准确地引进符合公司发展需要的人才，特制定本制度。 第 2 条 原则 1．公开招聘 2．全面考核 3．择优录用 第 3 条 范围 本制度适用于公司外部员工的招聘管理。 第 2 章 外部招聘实施办法 第 4 条 招聘渠道 外部招聘要根据职位级别和岗位要求的不同采取相应的招聘渠道。主要招聘渠道有：校园招聘、媒体 广告招聘、人才招聘会、猎头公司、网络招聘、委托中介机构招聘等多种方式。 第 5 条 招聘流程 1．选定招聘渠道，采用相应的招聘方式对外发布招聘信息。 2．由人力资源部接收应聘材料，并根据招聘部门对招聘人员素质和技能的要求进行初步筛选。 3．对于初选合格人员，人力资源部向其发送面试通知。 4．初试由人力资源部人员和用人部门共同完成，主要是对应聘人员的智力、品德、经验、能力等进行 综合考察和评价，确定合格人员进入复试。 5．复试由用人部门分管领导、人力资源部相关人员、资深专业人士组成的复试小组进行，复试将采取 面试、笔试、心理测试等多种方式，并最终确定录用人选。 6．被录用人员按照公司规定时间、携带规定材料到人力资源部门报到，如在录用通知规定期限不能报 到者，取消录用资格；特殊情况除外。 7．外部招聘员工在经正式聘用之前，首先要经过岗前培训和试用上岗，试用期满经有关部门审核之 修 修订标记 修订处数 修订日期 审批签字 订 记 后正式办理聘用手续。 录 第 3 章 附则 第 6 条 本制度的拟定和修改由人力资源部负责，经总经理批准后执行。 第 7 条 本制度的最终解释权归公司人力资源部。
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内训师竞聘演讲稿
演讲稿 尊敬的各位领导： 大家好！ 很荣幸，能够在这里参加竞选，非常感谢大家给我提供这次竞聘演讲机会。我叫张艳，毕业于天津软件学院， 09 年进入联通公司客服热线。我竞聘的是培训师。希望通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自己以信心， 另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。 我竞聘的优势在于： 第一：有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。尊重领导、团结同事，工作认真负责，办事 公平，对工作对同事有爱心平常心和宽容心，严格要求自己，有团队精神。 第二：有强烈的事业心和高度的责任感。在工作中能吃苦耐劳，以身作则，全身心投入到自己所热爱的事业 当中，并且对新知识新事物接受能力强，自学能力强。 第三：有较强的工作能力和一定的培训经验。“以认认真真履行职责，扎扎实实搞好工作”为信条，努力把 工作做到最好。 如果我能有幸竞聘成功，我将在以后的工作中做到以下几点： 第一：认清培训工作的重要性。培训是“企业持续竞争力的发动机”。培训工作重在观念的改变，不仅仅是 教员工学会新的知识新的业务，也要激励员工，使他成为热爱工作挑战工作的人。 我相信，凭着我爱岗敬业的工作热情、脚踏实地的工作态度和多年来丰富的工作经验，我一定能把培训师的 工作做好。我一定会好好把握，不管竞聘的结果会如何，我觉的能参加到这次竞聘，本身就是对自己的一次历练， 一次挑战，这将会使我终生难忘，也许将会成为我人生的一个转折点.如果我能有幸得到这个机会，我一定不会让 大家失望，我一定会以我的实际行动来为我所热爱的事业奉献我的青春和热情，决不辜负领导和同事对我的期望， 让青春在拼搏进取中闪光！为公司的培训带来新的亮点，开拓出新的局面，谢谢大家！篇二：培训师竞聘演讲稿 教监工作竞聘演讲稿 尊敬的各位领导： 大家好！ 富兰克林有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业推动你！”今天我正是为推动我的事业而来。我要竞 聘的岗位是叫教鉴一职。首先做一下自我介绍。我叫易凤华，主教新课标。从事教育工作 8 年。自参加工作以来， 我本着“提高自己，丰富自己”的思想，始终坚持学习。我知道这是一个知识爆炸的社会，要想不被社会淘汰， 必须时刻为自己充电，提高自身文化素质和修养。作为一名有理想有抱负的青年，我很想在社会这个大舞台上有 所作为，所以今天我勇敢地站在这里参加学校举行的招聘活动。通过参与竞聘，一方面可以提高自身能力，给自 己以信心，另一方面可以在今后的工作中不断充实自己，鞭策自己。 一．我竞聘的优势在于： 1．有良好的思想品德修养，一贯注重个人品德素质的培养。 2．有较强的公仆意识和自律能力。 3．有责任感，再其位，谋其政。 4．踏实肯干，善于钻研。 二．我的不足： 1．组织和协调能力。 2．进入小新星时间短，有关教学方面的经验缺乏。 三．我的措施： 1．虚心请教，加强学习，进一步提高自身的教育理论水平和业务素质。 2．加强对青年教师的培训、提高青年教师的综合素质和整体水平。 3．充分发挥骨干教师的传帮带作用，落实“师徒结对”制度。 4．强化教师的基本功、教师制作课件培训的力度，组织教师利用课余时间学习 powerpoint 的制作 5．定期开展小新星组、灵通组、新课标组的教研活动。促进教师人人参与研讨，进行有针对性的校本培训。 6．善于反思和捕捉研究专题。教学中存在的问题，既要总结成功的经验，又要查找失败的原因。对于个性 问题，引导教师反思，在反思中寻找解题策略；对于典型问题，就将其上升为“专题”，组织骨干群体进行研讨。 以上是我的一些情况。如果我能竞聘上，我将全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。充分发挥 我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使…教监处…的工作在各方面都有新 的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。最后我要说的是，为了小新星的美好明天，让我们奋斗，努力奋斗！ thank you ! 以上所述情况，是我竞聘培训师的优势条件，假如我有幸竞聘上岗，这些优势条件将有助于我很快熟悉…教 监…处工作，并进入…教监的角色。 ……处是……部门，它的工作关系着…………，处于……地位。我深知，……处长的工作不是轻而易举能做好 的，必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我有幸担任……处长职务，将……开展工作。 在突出重点方面，我将…… 在跟进措施方面，我将…… 在创新理念方面，我将…… 在勤奋务实方面，我将…… 尊敬的领导、各位评委，诚恳待人，为人正派是我为人态度！勤奋务实，开拓创新是我的工作态度！如果组 织上委以我……处长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作 责任心，加倍努力地工作，使……处的工作在各方面都有新的起色，新的突破，上升到一个新的台阶。 谢谢大家。篇三：内训师培训心得(演讲版) 内训师培训心得（演讲稿版本） 各位领导、老师、同学： 大家下午好！很荣幸能与在座各位一起度过三天轻松愉快的学习时光。 “听君一席话，胜读十年书。”这是我听完丁立松老师的授课之后的感触。我没有授课经历，也是第一次参 加内训师培训，可以说，我在这方面是初出茅庐，白纸一张。我是怀着迷茫与好奇来到这里的，我不知道老师会 给我们讲授什么内容，我好奇这位老师到底能不能让我有所收获。结果证明，我这次参加培训是赚大发了。丁老 师言传身教，向我们展示了一名成功内训师的风采，他给我们讲授的语言表达技巧、场面控制及互动技巧，以及 课件制作技巧等，实用性非常强，他成功地在我这张白纸上留下了绚丽的色彩！ 我记得丁老师在第一个上午就提问我听了这么久的课有什么收获吗？我当时安静了很久都没说一句话，甚至 一个字。这个时候有一位好心的同学在下面大声重复了几遍“我不紧张”，非常感谢他的鼓励。其实我当时也不 太清楚自己有没有紧张，我只知道丁老师滔滔不绝地给我们灌输了许多授课技巧，我脑子里正在快速回放这些内 容，很抱歉我居然在众目睽睽之下陷入沉思。当我仍在回放的时候，丁老师又问我觉得最深刻的是什么。我一听， 这下可好办多了，马上回答：“印象最深刻的是丁老师一开始说的一句话‘我就在现场’，这吹牛吹得不错。” 当时引得台下一阵哄笑，我这可是说的大实话啊！丁老 师开始讲课就教我们说这样的话，这不是明显的无中生有吗，不是吹牛是什么？我当时就在想，好家伙，敢 情他上课就是吹牛啊！我倒要看看他还有什么能耐。 不知道各位还记不记得丁老师说的，作为内训师，在讲课开始十分钟就应该引起学员的听课兴趣。丁老师在 这方面确实是高手啊，不管你们有没有被吸引，反正我是被吸引了。他那句“我就在现场”让我怀着一种“我倒 要看看你还能不能继续吹，能怎么吹”的心态认真地听他的一言一词。 其实，在培训中，内容实不实用，关键看内训师的知识靠不靠谱；课程精不精彩，关键看培训师会不会吹牛。 当然，“吹牛”只是一个通俗说法，其实就是指培训师的表达能力和个人魅力。在这方面，丁老师不仅给我们作 了一个很好的示范，并且不吝赐教，用丰富精彩的课堂内容向我们传授高端的语言表达技巧、场面控制及互动技 巧，并且给我们机会去体验这些技巧的应用。丁老师的这些举动也正给了我们在座的各位这样的启示：日后我们 作为内训师，也应当这样去辅导学员，这过程正符合课堂上经常强调的这么一个逻辑：引起共鸣—打开迷雾—引 君上路—送君一程。 丁老师还提到一个非常重要的问题，那就是：内训师是思考者。说的太对了！内训师绝不是照本宣科，也不 能够教条主义、经验主义。我们不仅要思考我们要讲授的内容是否被接纳、是否有意义，还要思考学员的特点类 型，思考授课过程中可能发生的事情，更要思考我们讲授的内容对学员有没有帮助，有多大帮助。 还有一个印象深刻的地方，那就是课件制作，以前偶尔也会需要制作幻灯片，但是从来没有认真地去考虑过 如何让幻灯片美观、实用，如何更有效地用幻灯片去表达内容。听了丁老师的课后，我回去看了看自己毕业论文 答辩的时候制作的幻灯片，乍一看，发现丁老师指出的那些缺点在我的幻灯片里一应俱全，再一看，这幻灯片简 直是惨不忍睹。现在想想，当时真是难为了我的导师啊！ 课堂上互动很多，同学们都得到了发言机会，这对于外向的学员来说，是小菜一碟，但是像我这样腼腆的学 员，甚至更腼腆的学员，那可真是太要命了！不过，在这么活跃的气氛当中，似乎大家都没有什么特别大的发言 障碍，一些一开始不怎么敢说话的学员也慢慢地活跃起来了，这说明这次培训很有成效，大家的公众表达能力被 慢慢发掘出来了。作为培训师，不怕开口，就怕不开口。那句话这么说来着？“我常出丑，以致习以为常。未来 在我的‘口’中。” 虽然只是短短的三天时间，但是丁老师讲课内容实在太丰富太实用了，让我感触特别多，要是一一列举的话， 恐怕三天三夜也说不完啊，这就是传说中的“千言万语道不尽”吧！既然如此，而且时间有限，那我只好“此时 无声胜有声”了。 在此，我要感谢公司举办的这次内训师培训，让我有机会收获这么多授课知识。还要感谢丁老师幽默风趣的 教学，让我获益匪浅。感谢我们的管理人员，你们为了这次培训忙前忙后的，辛苦了！最后感谢各位同学，是你 们的积极配合让我们这次培训更精彩！ 谢谢大家。篇四：竞聘培训员演讲稿范文 竞聘培训员演讲稿范文 各位领导、同事们： 大家好！首先，请允许我做一个自我介绍。我是来自部的***，刚刚过完我的**岁生日。1991 年我来到 xx 部参加工作已经十三个年头了，从一名不谙世事的学员成长为一名基层管理者，***员。这里包含了各级领导和我 共同工作过的同事们特别是培训部各位老师的培养和帮助，在此我想向曾经帮助过我的领导和同事们表示最诚挚 的感谢。我今天来参加这次教员的竞聘活动主要是出于对这份职业的热爱和对我们客舱工作建设的责任感。我们 每个人的成长都离不开老师的教诲与帮助，我的妈妈也是一名教师，我从小对教师就有着一份特殊的感情。在职 业生活中，我也从教员和培训部的各位老师那里学到了很多东西，我也希望有一天成为你们中的一员，把我在工 作和学习中的体会与心得和更多的人一起分享。当今企业的竞争从某种意义上说，就是人才的竞争。国内外各大 企业在员工的培训方面都投入了很大的力量。在这方面，我们公司在国内的同行业中是走在前列的。培训部在公 司的支持下，各位老师通过不断摸索和实践，已经在国内业内培训方面树立了一个响当当的品牌。随着市场竞争 的不断加剧，客户对服务的要求不断提高对于每一名从业人员的职业素质都提出了更高的要求和标准。要想在激 烈的市场竞争中立于不败，从长远的发展角度上来讲，不断加强对员工的各方面培训无疑是一个有效的手段。我 想，次此公司增聘培训教员的目的也正在于此。 我想要做好教员工作就要更加努力学习业务知识和许多相关知识，虚心向各位有经验的教员们学习。可能会 比以前更为忙碌，压力也会更大，但这正是给我提供了一个深入学习业务知识和提高自身素质的良好机会。我还 是个比较年轻的同志，平时比较注重各方面知识的学习。我利用业余时间系统地学习了管理学方面的知识，通过 学习我更加了解到良好的心理状态是做好一切工作的前提。我想有机会把我的所到的东西和更多的同事分享，以 健康的心理对待工作和生活。 我知道有很多和我一样希望为我部的员工培训工作贡献自己力量的同志来参加竞聘，我希望部我和培训部能 通过这种公开、公正、公平的方式从我们当中选拔出最适合这份工作的人选。我无论结果如何，都会在今后作好 本职工作的同时，更加积极地关注各项业务建设工作，不断学习、积累，在今后组织需要的时候能以更好的状态 和表现为公司的发展贡献力量。篇五：培训主管竞聘演讲稿 培训主管竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、亲爱的员工朋友们： 大家好！首先，感谢酒店领导对我的信任和支持，感谢你们给我这次参加竞聘的机会。我叫潘文雯，这次竞 聘的岗位是培训主管。这次竞聘的机会对我来说是一次机遇，更是一次挑战，借助这次难得机会，我本着锻炼自 己，提高自己的目的，展示自我，接受批评，同时也想通过这次公平竞争，寻求动力，施加压力，提高自己。 我今年三十一岁，已婚已育，教育管理专业本科毕业，持高级中学教师资格证书，普通话水平二级甲等，心 理咨询师中级职称等，曾从事教师职业四年，担任过学校团委书记、班主任等职务，并多次获得各种奖励。我之 所以竞聘这个岗位，我认为自己有条件、有能力做好这个工作。理由有三点： 一、具有良好的职业道德和强烈的事业心。到长城工作三年以来，在工作中兢兢业业，尽职尽责，领导安排 的各项工作我都乐于接受，并尽力把工作做到最好。说实话，服务行业本质上是苦与累、平凡与无私的。没有鲜 花陪伴，没有掌声共鸣，没有丰厚的收入，没有豪华的享受，有的只是工作的忙碌，有的只是沉甸甸的责任。所 以我认为有一颗强烈的事业心是做好服务工作的基础。 二、具有较为扎实的专业知识、实践经验和虚心好学的工作作风。自到长城工作以来，我始终不忘学习，勤 专研、善思考，多研究，不断的丰富自己，提高自己，从一名的普通的服务员走上大堂副理的岗位。在平时的工 作中，我能和同事们友好相处，小事讲风格，大事讲原则， 虚心向每一位老员工请教。在这几年的工作中，我曾多次对本部门新入职的员工进行在岗培训，并达到了预 期的培训效果，同时我还能利用自身的技术优势，帮助同事制作课件，把自己掌握的技术毫不保留的教给大家。 三、具有较好的年龄优势和较强的工作能力。我身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到自 己的工作中。培训工作的实质就是为员工服务，为员工和企业的成长把握好风向标，四年的学校工作经历，使我 具有一定的教学组织能力，应变能力和对课堂的驾驭能力，在长城三年的工作里，使我对员工的分析能力和培训 能力都得到了很大的提高。 假如这次竞聘上岗能成功，我将在酒店领导的领导下，以积极的态度饱满的热情和勇于创新的精神去服务企 业、服务员工，用自己的勤劳和智慧做好以下几个方面的工作： 一、认清培训工作在整个管理工作中的重要性，使员工不仅仅能胜任工作，还让员工有分析问题和解决问题 的能力，不断增加新的技能，卓有成效的在团队中工作。通过培训增强企业组织的吸引力，强化员工的献身精神， 使员工在工作中感受到个人的成长和发展。 二、结合酒店的特点和员工的实际情况配合各岗位的要求，设计并开展丰富的实践活动，努力调动员工的学 习积极性，考虑员工成人教育的特殊性，根据岗位具体需求，制定不同的培训计划。从而有效的提高员工的专业 技能水平，确保培训质量稳中有升。 三、加强个人修养，练好基本功。进一步树立强烈的事业心和责任感， 加强自己的工作能力和工作艺术，顾全大局，维护企业良好形象，力争在培训中体现实力，在工作中保持动 力，在创新中增加压力，在与同事的交往中凝聚合力。 最后，作为工作在一线的员工，我深知服务工作的繁杂与艰辛，也明白培训工作在企业运行中的地位和重要 性。我将凭借自己的认识与经验，努力将员工作为一个真正的学习主体去考虑，并把他们放到学习主导的位置上， 充分调动积极性，确保培训成功。我坚信在以后的工作中有各位领导的指点迷津，再加上我的虚心努力，自己完 全能胜任培训主管的工作。 各位领导各位同事，古人云：“不可以一时之得意，而自夸其能；亦不可以一时之失意，而自坠其志。”竞 争上岗有上有下，无论成功与否，我都将以这句话自勉，一如既往的勤奋学习，努力工作。最后我想用一句话结 束我的演讲，那就是“给我一次机会，还您一个满意。
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竞聘上岗申报表
竞聘上岗申报表 申请岗位： 姓 名 性 别 出生年月 政治面貌 一寸 最高学历 所学专业 免冠 毕业院校 身份证号码 专业技术职务 健康状况 参加工作时间 入本企业时间 近照 现工作单位 现工作岗位 联系方式 是否服从组织调配 直系亲属是否是组织选任拟聘人选或申报本次竞聘 起止时间 学校 是 （ ） 否 （ 直系亲属姓名 ） 专业（注明是否全日制） 教育经历（高中 以后） 起止时间 主要工作 经历 奖惩情况 单位、部门、岗位 是（）否（） 任何职务 声明：本人已认真阅读《2011 中国油气投资控股有限公司员工竞聘公告》，并同意遵守该公告的规定 和要求，自愿报名参加本次竞聘上岗。 所提供资料信息完整、真实、准确。本人自愿承担违反本办法 规定、隐瞒或掩饰任何不利所申报职位之资料的后果。 本人签名： 年 对竞聘岗位的认识与工作设想（不少于 2000 字） 月 日 竞聘上岗面试评分标准 测评项目 优 （8.0-10.0 分） 良 （6.0-7.9 分） 中 （4.0-5.9 分） 差 （0-3.9 分） 业务知识 水平 熟悉竞聘工作岗位的 性质和特点，具备开 展工作的技能专业， 知识广博。 熟悉竞聘工作岗 位的性质和特 点，具备开展工 作的技能和知 识。 了解竞聘工作岗 位的性质和特 点，基本具备开 展工作的技能和 知识。 对竞聘工作岗位的性 质和特点不够了解， 不具备开展工作的技 能和知识。 工作思路 与设想 工作思路清晰、有切 实的工作设想、并富 有开拓意识、办法切 实可行。 工作思路比较清 晰、工作设想有 一定新意、办法 与措施具有可操 作性。 工作思路基本清 晰、对工作有一 定设想、办法与 措施基本可行。 工作思路不够清晰、 工作设想没有新意、 办法与措施具不当。 分析、解 决问题的 能力 分析问题有一定的广 度和深度，见解独 到、令人信服，解决 问题的办法与措施得 当。 分析问题有一定 的广度和深度， 见解可行，解决 问题的办法得 当。 对提出的问题有 一定程度的分 析，解决问题的 办法与措施基本 可行。 分析问题混乱，不能 提出解决问题的办法 与措施。 应变能力 临场镇定、思维敏捷、 临场比较镇定、 能迅速做出正确的判 思比较维敏捷、 断和恰当的反应。 对问题能做出正 比较确的判断和 恰当的反应 临场基本镇定、、 临场紧张、思维迟缓、 思维欠敏捷、对 对 问 题 不 能 作 出 反 问题能做出正确 应。 的判断但反应不 够迅速。 语言表达 能力 善于倾听、理解他人 意图；口齿清晰、表 达流畅；内容有条 理、逻辑性强；用词 准确恰当、富有说服 力。 善于倾听、理解 他人意图；语言 表达流畅；内容 明确，条理清 晰；用词恰当、 有一定说服力。 倾听、理解基本 到位；内容真 实，基本表达清 楚 不善于倾听和理解他 人意图；语言表达不 准，内容无条理性和 逻辑性、不具有说服 力。 仪表气质 言行举止自然、大 方，有较强的号召 力、感染力、衣着得 体，基本无多余动 作。 言行举止自然、 大方，有一定的 号召力、感染力、 衣着得体，少有 多余动作。 言行举止稳重欠 自然，衣着基本 得体，有一定的 号召力，少有多 余动作。 言行举止不自然、语 无伦次、多余动作较 多。 竞 聘 上 岗 面 试 评 分 表 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 0 1 1 1 2 1 3 1 4 姓名 竞聘职位 业务知识水 平 工作思路与设想 （评委用） 分析、解决问题的 应变能力 能力 语言表达能 力 仪表气质 合计 1 5
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内部竞聘考核工作方案
内部竞聘考核工作方案 一、开展企业内部管理岗位竞聘考核活动的目的 1.企业内部管理岗位竞聘考核活动简称“内部竞聘”。 2.开展此项活动的主要目的： （1）满足部分管理岗位的人力需求； （2）通过内部竞聘活动发现有潜力的员工，定向培养，建立公司人才梯队； （3）给有积极向上意愿的员工提供锻炼自我的机会； （4）促使员工通过不断学习，提高自身修养、提升工作能力。 二、内部竞聘原则 开展内部竞聘活动，应遵循以下原则： 定向原则：同类普通工作岗位应竞聘与之相同或关联程度高的管理岗位。即：防损员 一般只能竞聘防损管理岗位；收银员一般只能竞聘收银管理岗位。 逐级原则：员工参加内部竞聘，只能逐级报名，如：防损员只能报名参加防损组长的 内部竞聘活动；防损组长报名参加防损主任的内部竞聘活动。 适合原则：通过内部竞聘产生的合适人选应满足岗位要求。 三、内部竞聘管理小组的组成和任务 1.内部竞聘管理小组的组成： （1）组长：人力资源开发中心经理（1 人） （2）执行副组长：竞聘岗位所属部门负责人、人力资源开发中心考核专员（2 人） （3）小组成员：与内部竞聘岗位相关的部门负责人（2 至 3 人）、人力资源开发中心 招聘专员（1 人） （4）特约评价人员：主管人力资源的公司领导、主管公司领导和部门领导（ 2 至 3 人） 2.内部竞聘管理小组的责任： 每次内部竞聘工作公告发布视为一个内部竞聘活动项目，内部竞聘管理小组负责整个 内部竞聘活动项目的策划、资源落实、组织实施、信息统计汇总和报告事项。 内部竞聘管理小组应： （1）确保整个内部竞聘活动按流程要求有计划的、高效地和有秩序地展开； （2）确保整个内部竞聘活动具有较高的测试信度； （3）确保整个内部竞聘活动可能产生的负面影响降至最低。 3.内部竞聘管理小组各成员的责任： （1）组长的责任——签署工作公告和内部竞聘报告、主持有关内部竞聘的工作会议、 落实内部竞聘活动所需的资源； 执行副组长的责任——落实内部竞聘活动中的各项具体工作，包括：资格审查、组织 笔试、汇总笔试成绩、通知和组织面试、统计内部竞聘结果和编制内部竞聘结果报告等。 小组成员的责任——收集和提供笔试和面试问卷的有关资料；参与笔试的阅卷工作和 面试评价工作。 特约评价人员的责任——评审笔试和面试问卷；参与面试评价活动；提出对内部竞聘 活动结果的意见和建议。 四、岗位说明书的资料收集、编制和作用 1.资料收集：在内部竞聘工作公告发布前，人力资源开发中心应先落实内部竞聘岗位 的《岗位说明书》，已设置的管理岗位，参照其原有《岗位说明书》；新设置的管理岗位，由 岗位需求部门编制《岗位说明书》，人力资源开发中心审核定稿。 2.《岗位说明书》主要用于： ——资格审查时的对照验证 ——指导员工参加适合自己发展的岗位内部竞聘活动 ——编制笔试和面试问卷的参照基础 五、关于内部竞聘的工作公告的发布 1.不是所有的岗位空缺都通过内部竞聘来满足，人力资源开发中心会对需求岗位进行 内部竞聘可行性分析，获得肯定结果后，才会实施内部竞聘。 2.须进行内部竞聘时，人力资源开发中心会在落实《岗位说明书》后，发布《内部竞聘 工作公告》，同时成立内部竞聘管理小组。 3.符合条件且有内部竞聘意愿的员工在工作公告上要求的报名时间内，自备个人近照 一张，学历和资历证明，到各分店店务部门签字报名并索取《员工内部竞聘申请表》，正确 填写。 4.《员工内部竞聘申请表》填写完毕，交部门领导处审查，部门领导审查完毕，转店务 部进行资格审查。 六、内部竞聘员工资格审查 员工所在部门主要审查： 1.该员工在部门内的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 2.是否同意该员工参加本次内部竞聘活动，并承担可能由于内部竞聘成功而产生的岗 位空缺和补充新人形成的工作风险。 属于分店竞聘岗位的，分店店务部门还要审查： （属于本部竞聘岗位的，下列审查项目由人力资源开发中心执行） 1.员工提供资料和资历证明是否真实（查验员工提供的学历和资历证明）； 2.根据有关资料显示，该员工的长期工作表现是否具备参加内部竞聘的条件； 3.审查其基本条件是否符合《岗位说明书》要求。 七、笔试 1.笔试占竞聘考核成分比重的 50% 2.进行笔试的目的： 考察内部竞聘人员的专业知识、管理思路和技能、逻辑思维能力、整体规划能力、文字处 理能力等 3.笔试问卷的资料收集和形成过程： （1）内部竞聘管理小组成员收集资料，执行副组长统一汇总、增删，形成笔试问卷 （含标准答案）初稿，报公司领导评审，最终确定问卷内容。 （2）笔试问卷是保密资料，在进行笔试前由执行副组长保管。 4.笔试题型： 选择和判断题 50%、简述题（含案例分析）25%、论述题 25% 5.笔试时间：1 小时左右（视实际情况而定） 6.测试内容大体分布： 基本知识和专业技能 50%、案例分析 25%、有关工作思路的阐述和分析 25% 7.笔试流程简述： ——按资格审查后的报名名单通知内部竞聘员工在指定时间参加笔试 ——笔试开始前，签到、组织人员讲解考试注意事项 ——笔试开始 ——笔试结束，收取试卷，密封 ——阅卷 ——统计得分，复核无误，填报《考核成绩统计表》 ——内部竞聘管理小组确定进入面试人选，同时向未进入面试人选发《考核信息反馈表》和 进行考核面谈 八、面试 1.面试占竞聘考核成分比重的 50% 2.只有经过笔试后选定的内部竞聘人员才能参加面试 3.进行面试的目的： 考察内部竞聘人员的形象气质、仪容仪表、语言表达能力、管理思路、方法的表达和沟通 能力、计划能力和应变能力等。 3.面试问卷的资料收集和形成过程与笔试问卷的资料收集和形成过程相同。 4.面试的形式和时间： （1）工作思路讲解 15 分钟 （2）接受面试小组提问 15 分钟 5.面试流程简述： ——通知参加面试人员撰写“工作思路讲解大纲” ——通知参加面试人员在指定时间参加面试 ——面试开始前，签到、抽签、组织人员讲解面试注意事项 ——面试开始，依抽签次序进行 ——自我介绍 2 分钟 ——“工作思路讲解”13 分钟 ——接受提问 15 分钟，完毕 ——面试小组讨论 3 分钟，评分，填写《内部竞聘面试评价表》 ——所有面试完毕，面试小组交回《内部竞聘面试评价表》 ——统计得分、汇总和排名，填报《考核成绩统计表》 6.怎么写“工作思路讲解大纲” 大纲的内容包括： ——工作目标设定（三个月内实现） ——工作方法和所须资源 ——工作思路，即：如何开展工作 ——怎样检验实现目标的程度 ——应用何种创新思路、创新方法等。 面试时，员工可持大纲进行讲解，面试结束，大纲交内部竞聘管理小组，作为考核资 料。 九、内部竞聘考核信息反馈面谈 一次内部竞聘活动结束，最终人选只有一到两名，大多数员工只是参与者，必须进行 内部竞聘考核信息反馈面谈和向内部竞聘员工回复《考核信息反馈表》，作好员工的思想工 作，让他们明白参与内部竞聘活动是个自我锻炼的过程，只有总结经验、认真工作、努力学 习、不断提高自身素质，才有可能在下次内部竞聘活动中胜出；同时，通过内部竞聘活动， 公司进一步掌握了员工的特长和不足，为今后的人才梯队建设、进行合理工作调配和开发 适合的培训项目都起到了极大的帮助作用。 内部竞聘考核信息反馈面谈可由内部竞聘考核管理小组成员执行，面谈时，应同时向 员工发放《考核信息反馈表》，《考核信息反馈表》同时留存一份附在员工内部竞聘考核资料 中存档。 十、竞聘岗位人选的最终确定步骤 1.内部竞聘管理小组根据笔试和面试排名统计出综合排名，举行工作会议，初步确定 人选，编制《内部竞聘考核报告》连同员工内部竞聘考核资料一起报批； 2.根据审批结果，发布关于内部竞聘结果的《工作公告》进行公示，接受员工评价 3.公示完毕，确定最终人选。 十一、最终确定人选的工作安排步骤 1.最终确定人选所属部门提交离岗补充人员需求申请，由人力资源部门招聘补充； 2.最终确定人选办理调动审批手续和调动手续； 3.安排到岗见习 十二、内部竞聘考核资料的处理 1.内部竞聘考核资料包括： 员工内部竞聘申请表、笔试答卷、工作思路讲解大纲、内部竞聘面试评价表、考核信息反 馈表和考核成绩统计表 2.所有在内部竞聘考核活动中产生的员工考核资料由人力资源开发中心统一存档，分 类保管。
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074_内部竞聘操作手册（4）：内部竞聘操作全套表格-doc
附件一：竞聘申请表 姓名 部 现岗位 门 到企业时间 学历 毕业院校 专业 联系方式 竞聘岗位 1. 2. 工作经历（含到企业前后经历，请注明时间、部门、岗位及职务 3 参加培训情况：（含到企业前后培训，培训课程名称、培训期限） ） 在企业期间主要工作业绩描述（可另附页）： 对应聘岗位的相关经验和工作设想（请附另页）： 附件二：综合绩效考评统计表（中层干部） 姓名 任务绩 效 40分 周边绩 效 10分 管理 绩效 10分 工作态 度 10分 个人能 力 20分 个人素 质 10分 考评人 岗位 序号 指标 权重 1 工作目标达成度（计 划完成度、指标完成 度、工作饱满度、符 合标准度等） 25 2 工作业绩增长度（对 企业业绩影响、为企 业创造价值、工作效 果等） 25 1 主动性 2 2 响应时间 2 3 解决问题时间 2 4 信息反馈及时 2 5 服务质量 2 1 沟通效果 2 2 工作分配 2 3 下属发展 3 4 管理力度 3 1 积极性 2 协作性 3 责任心 4 纪律性 1 人际交往能力及沟通 能力 4 2 影响力及领导能力 4 3 判断和决策能力 4 4 计划和执行能力 4 5 领悟能力 4 1 工作事业心 2 2 进取心 2 3 职业道德 2 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 上级评分 同级评 分 下级评分 签字： 年 月 日 附 件 三 ： 综合绩效考评统计表（一般管理人 员及普通员工） 姓名 任务绩 效 50分 工作态 度 20分 个人能 力 20分 个人素 质 10分 考评人 岗位 序号 指标 权重 1 工作目标达成度（计划 完成度、指标完成度、 工作饱满度、符合标准 度等） 25 2 工作业绩增长度（对企 业业绩影响、为企业创 造价值、工作效果等） 25 1 积极性 5 2 协作性 5 3 责任心 5 4 纪律性 5 1 人际交往能力 2 2 影响力 3 3 领导能力 3 4 沟通能力 3 5 判断和决策能力 3 6 计划和执行能力 3 7 知识能力 3 1 工作事业心 2 2 进取心 2 3 职业道德 2 4 企业文化的认同度 2 5 企业忠诚度 2 上级评分 同级评分 下级评分 签字： 年 月 日 附 件 四 ： 竞 聘 提 案 评 分 表 评 分 标 准 提 理 提 （ 提 晰 提 （ 创 （ 计 行 其 案 性 案 10 案 性 案 20 20 划 性 它 结 构 （ 10 的 逻 ％ ） 表 达 （ 10 综 合 ％ ） 新 ％ ） 或 建 （ 20 （ 10 A B C D 100 – 95 90 - 75 75– 55 50 - 0 的 合 ％ ） 辑 性 的 清 ％ ） 水 平 性 议 可 ％ ） ％ ） 合 计 评 分 人 签字： 年 月 注 ： 论 文 评 分 的 各 标 准 按 照 A 、 B 、 C 、 D 四 个 等 级 进 行 评 分 ， 评 分 时 以 5 分 为 单 位 进 行 打 分 。 日 附 件 五 ： 竞 聘 评 审 表 一 （ 管 理 人 员 ） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 演讲与答辩（中层管理人员为40％、一般管理人员为30％） 加权成绩 第二部分 所提交提案成绩（中层管理人员为30％、一般管理人员为30％） 综合测试 成绩 第三部分 综合绩效考评成绩（中层管理人员30％、一般管理人员为40％） 综合考评 成绩 第四部分 成绩汇总 汇总成绩 第四部分 总体评价 外部专 评价： 是否同意试用： 家意见 签字： 部长意 评价： 是否同意试用： 见 （职能 签字： 管理人 员 适 用） 竞聘考 评价： 是否同意试用： 评小组 签字： 意见 拟试用 单位与 部门： 备注： 岗位名称： 附件六：聘评审表二（普通员工适用） 姓名: 应聘单位与部门: 填表日期： 第一部分 应聘者笔试成绩（50％） 笔 试 成 绩 第二部分 综合绩效考评（50％） 考 评 成 绩 第三部分 成绩汇总 汇 总 成 绩 外部专 评价： 是否同意试用： 家意见 签字： 相关主 评价： 是否同意试用： 管意见 签字： 部长意 评价： 是否同意试用： 见 签字： 竞聘考 评价： 是否同意试用： 评小组 意见 签字： 附 件 七 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 提 问 参 考 （中层管理岗位：总分100 分） 考核要素 形象、 举止 分值 4 口头表达 能力 4 逻辑思维 能力 4 创新性 4 考察方式 观察 竞聘者自 述或提问 建议考评委员观察的内容 参考提问 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 标杆举止：进门时敲门/ 出门时掩门；礼貌，适时使用“请/ 谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本 的礼仪；落落大方，不卑不亢。 简洁明了，用词是否准确，语速 平稳、有节奏，是否慌乱 是否有条理、主次；前后是否连 贯或一致；是否客观、不绝对； 分析是否全面，是否明显有偏颇 切中要害，有独到的见解，体现 了一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对 性和可操作性的建议，建议很可 能弥补现在的不足 整 体 时 间 控 制 在 45 分 钟 左 右 1. 您 如 何 理 解 您 应 聘 的 岗 位 的 职 责 和 素 质 要 求 ， 请 说 服 考 评 小 组 人 。 您 是 最 胜 任 这 个 岗 位 的 考核要素 心理素质/ 反应 能力 分值 4 考察方式 提问 建议考评委员观察的内容 临场是否紧张；紧张是否很快自 我调节、适应面试气氛并进入状 态；对突然袭击的问题，是不知 所措还是镇定地思考和规避/ 回 答 同时考察被试者应具备的： 自信心、宽容心、管理技 巧、 情商 参考提问 2. 请 谈 谈 您 对 今 后 工 作 的 设 想 ， 您 认 为 目 前 该 部 门 存 在 哪 些 问 题 和 不 足 ？ 您 的 解 决 思 路 是 什 么 ? 3. 专 业 术 语 解 释 ， 与 被 试 者 简 要 讨 论 公 司 / 集 团 发 生 过 的 管 理 问 题 或 专 业 问 题 案 例 ； 4. 请 说 明 在 您 此 前 的 管 理 工 作 （ 或 其 他 经 历 中 ） 一 件 您 引 以 为 骄 傲 的 ， 能 体 现 您 的 管 理 才 能 的 实 际 案 例 （ 得 意 之 作 ） 5. 您 在 此 前 的 管 理 工 作 中 遇 到 考核要素 分值 考察方式 建议考评委员观察的内容 参考提问 过 什 么 印 象 深 刻 的 困 难 ？ 您 是 如 何 克 服 的 ？ 6. 您 觉 得 您 在 时 间 安 排 运 用 方 面 的 能 力 如 何 ？ 请 举 例 证 明 。 考核要素 知识面 分值 10 专业知识深度 10 管理基本知识 10 组织、协调能力 20 领导素质 15 教育水平匹配度 3 所学专业与竞聘 岗位的匹配度 4 考察方式 建议考评委员观察的内容 提问或由 原主管领 导介绍 跨专业情况； 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/ 技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重 大知识结构缺陷。 通过问答，判定其专业深度和专 业水准保持程度。 以事实证 明为主 通过问答判断被试者是否具有管 理的经验、能力或管理潜力 提问或查阅档案；对照任职资格要求 7. 您 如 何 让 您 的 部 下 有 杰 出 的 工 作 表 现 ？ 对 于 工 作 表 现 不 尽 理 想 的 员 工 ， 您 会 以 什 么 样 的 激 励 方 式 来 提 升 其 工 作 效 率 ？ 8. 谈 谈 您 对 预 算 、 费 用 ， 以 及 监 督 部 门 支 出 的 流 向 等 方 面 工 作 的 经 验 。 考核要素 相关/ 相似工作 经验 原部门岗位的敬 业程度 分值 4 4 考察方式 建议考评委员观察的内容 通过问答和档案判断 请被试者做自我评价；请熟悉被试者的评价考 评委员在面试间隙单独介绍；或考评委员对被 试者的同事/ 下属进行访谈。最后综合打分。 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意 见； 客观、公正； 被试者的诚信度。 7. 9. 工 的 理 10. 激 时 8. 11. 监 机 您 您 作 信 想 您 励 ， 谈 您 督 制 如 将 表 任 的 与 方 您 谈 认 部 ？ 12. 如 果 您 获 聘 ， 您 会 怎 么 做 ？ 13. 如 果 何 如 现 和 员 同 式 会 您 为 门 两 让 何 ？ 尊 工 事 来 怎 对 如 支 您 的 部 下 有 杰 出 的 建 立 部 门 员 工 对 您 对 于 工 作 表 现 不 尽 重 ？ ， 您 会 以 什 么 样 的 之 间 相 处 发 生 问 题 提 升 其 工 作 效 率 ？ 么 做 ？ 预 算 、 费 用 ， 以 及 何 建 立 合 理 的 淘 汰 出 的 流 向 等 方 面 工 个 以 上 岗 位 都 被 选 中 ， 您 将 如 何 选 择 ？ 为 什 么 ？ 14. 您 对 待 岗 培 训 怎 么 看 ？ 如 果 您 全 部 竞 聘 岗 位 都 落 选 了 ， 您 有 什 么 打 算 ？ 考核要素 分值 考察方式 建议考评委员观察的内容 7. 15. 工 您 理 您 激 16. 您 您 作 的 想 ？ 励 您 如 对 表 同 的 何 让 您 的 部 下 自 己 如 何 评 价 现 ？ 对 于 工 作 事 或 部 下 会 员 工 ， 您 会 以 有 ？ 表 如 什 杰 您 现 何 么 出 觉 不 评 样 的 得 尽 价 的 方 式 来 提 升 其 工 作 效 率 ？ 如 何 兼 顾 事 业 与 家 庭 ？ 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小 组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 附 件 八 ： ×× 公 司 竞 聘 与 答 辩 提 问 参 考 （职能管理岗位：总分100 分） 考核要素 形象、 举止 分 值 6 口头表达 能力 6 逻辑思维 能力 6 创新性 心理素质/ 反 应能力 考察方式 观察 竞聘者自述或 提问 6 6 建议考评委员观察的内容 标杆形象：着正装或衣着整洁；男士修面；精神状态好。 标杆举止：进门时敲门/ 出门时掩门；礼貌，适时使用“请/ 谢谢”；行止坐立自然，不做作，符合基本的 礼仪；落落大方，不卑不亢。 简洁明了，用词是否准确，语速 平稳、有节奏，是否慌乱 1. 是否有条理、主次；前后是否连 贯或一致；是否客观、不绝对； 分析是否全面，是否明显有偏颇 2. 切中要害，有独到的见解，体现 了一定的思维深度； 不止看到问题，还提出了有针对 性和可操作性的建议，建议很可 能弥补现在的不足 提问 参考提问 临场是否紧张；紧张是否很快自 我调节、适应面试气氛并进入状 态；对突然袭击的问题，是不知 所措还是镇定地思考和规避/ 回 答 3. 请 和 明 到 您 积 么 您 势 时 谈 素 您 公 获 累 帮 觉 吗 间 谈 质 符 司 得 ？ 助 得 ？ 控 您 要 合 工 了 对 ？ 您 主 制 对 求 岗 作 哪 您 在 竞 的 位 以 些 现 30 聘 理 要 来 方 在 分 岗 解 求 的 面 应 钟 位 ？ 。 实 的 聘 左 右 的 主 要 职 责 并 以 事 实 证 际 工 作 中 ， 知 识 和 经 验 的 岗 位 有 什 竞 聘 该 岗 位 比 别 人 有 优 要 表 现 在 哪 些 方 面 的 优 点 ？ 请 说 服 考 评 小 组 您 是 最 胜 任 这 个 岗 位 的 人 。 4. 在 你 过 去 的 工 作 经 验 中 ， 曾 遇 到 考核要素 知 识 面 专 业 知 分 值 考察方式 建议考评委员观察的内容 20 提问或由原部 门领导介绍 跨专业情况； 是否注重知识积累、主动学习； 是否具备多方面的能力/ 技能 对于竞聘岗位，被试者是否有重 大知识结构缺陷。 20 通过问答，判定其专业深度和专 业水准保持程度。 识 深 度 相关/ 相似工 作经验 8 教育水平匹配 度 6 所学专业与竞 聘岗位的匹配 度 8 通过问答和档案 提问或查阅档 案；对照任职 资格要求 参考提问 什 么 样 的 困 难 ？ 您 如 何 克 服 它 的 ？ 5. 如 果 两 个 以 上 岗 位 都 被 选 中 ， 您 将 如 何 选 择 ？ 为 什 么 ？ 6. 您 选 7. 您 加 8. 请 应 题 9. 您 同 10. 您 对 了 认 强 简 聘 。 怎 事 认 待 ， 为 ？ 要 者 ） 么 或 为 岗 您 自 或 介 探 培 训 怎 么 看 ？ 有 什 么 打 算 ？ 己 还 有 哪 些 方 者 哪 些 方 面 需 绍 您 的 竞 聘 提 讨 报 提 案 中 如 果 您 落 面 要 案 的 可 加 ？ 一 以 强 （ 些 再 ？ 与 问 评 价 您 自 己 ？ 您 认 为 您 的 主 管 会 怎 样 评 价 您 ？ 什 么 是 合 理 的 淘 汰 机 制 ？ 考核要素 原部门岗位的 敬业程度 分 值 8 考察方式 建议考评委员观察的内容 请被试者做自我评价；请原部门负责人或熟悉被试 者的评价考评委员在面试间隙单独介绍。最后综合 打分 注意：考评委员均可进行补充或发表不同意见； 客观、公正； 被试者的诚信度。 参考提问 如 11. 据 相 影 是 12. 您 果 我 关 响 ， 如 您 们 工 您 您 何 被 有 作 在 如 兼 淘 汰 了 ， 您 会 限 的 了 解 ， 您 经 验 ， 您 认 为 位 的 ？ 如 果 何 弥 补 这 一 不 顾 事 业 与 家 庭 怎 么 做 ？ 暂 时 没 有 这 是 否 会 足 ？ ？ 答辩结束语：谢谢您回答了竞聘考评小组的提问。我们的提问只是针对考核要素设定的，所提的问题本身没有任何代表意义。考评结果将在竞聘考评小 组打分、统计和讨论确认后予以公布。祝您成功！您的面试到此结束。 附 件 九 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 统 分 表 （ 中 层 管 理 岗 位 ） 部门: 竞聘岗位: 统 计 ： _______________ 1.1 综 合 能 2 0 力 形 象 、 举 止 口 头 表 达 能 4 4 力 逻 辑 思 维 能 4 力 创 新 性 4 校 核 ： ________________ 心 理 素 质 / 4 反 应 能 力 1.2 专 业 技 2 0 术 能 力 10 知 识 面 专 业 知 识 深 10 度 1.3 管 理 能 4 5 力 管 理 基 本 知 识 10 组 织 、 协 调 20 能 力 15 领 导 素 质 1.4 资 质 和 1 5 经 验 教 育 水 平 匹 3 配 度 专 业 匹 配 度 相 关 / 相 似 4 4 工 作 经 验 原 部 门 岗 位 的 敬 业 程 度 4 1 0 0 合 计 加 权 得 分 附 件 十 ： ×× 公 司 竞 聘 演 讲 与 答 辩 统 分 表 （ 一 般 管 理 岗 位 ） 部门: 竞聘岗位: 1.1 综 统 计 ： _______________ 合 能 3 0 力 形 象 、 举 止 6 校 核 ： ________________ 口 头 表 达 能 6 力 逻 辑 思 维 能 6 力 6 创 新 性 心 理 素 质 / 6 反 应 能 力 1.2 专 业 技 4 0 术 能 力 知 识 面 专 业 知 识 深 度 20 20 2.1 资 质 教 育 水 平 匹 1 4 6 配 度 专 业 匹 配 度 2.2 工 作 经 8 1 6 验 和 业 绩 相 关 / 相 似 8 工 作 经 验 原 部 门 岗 位 8 的 敬 业 程 度 合 计 加 权 得 分 10 0
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内部竞聘管理办法HR-NJ-02
内部竞聘管理办法 HR-NI-02 1.制定目的 为进一步推进集团中高层管理人才梯队建设工作，给优秀员工搭建施展才 华的平台和创造平等竞争的机会，促使员工通过不断学习，提高自身修养、提升 工作能力，创造“能者上，庸者下”的竞争机制，满足部分管理岗位的人力需 求，根据公司相关制度规定，特制定本办法。 2.制定依据 根据集团招聘、绩效考核、劳动合同等管理制度。 3.适用范围 本管理办法适用于经理级（含）以上岗位。 4.竞聘原则 坚持“公开、公平、公正”原则：通过岗位竞聘信息的公开、竞聘程序的公 开、竞聘过程及结果的公开，保证竞聘的公平公正。 4.竞聘管理 4.1 考核机构 集团人力资源部牵头组建人数不得少于 5 人的竞聘考核小组，且竞聘考 核小组须在竞聘考核开始 5 日前完成组建。 4.1.1 竞聘考核小组构架 ： 组长：竞聘岗位所属中心（总监 1 人）； 成员：人资行政中心（总监、经理各 1 人）、与竞聘岗位相关的部门负责 人。 4.1.2 竞聘考核小组组长的责任：核准竞聘程序，参与公开竞聘过程队竞 聘者的评分，核准竞聘结果。 4.1.3 竞聘考核小组成员的责任：协助人力资源部做好内部竞聘活动项 目的策划、资源落实、组织实施。 4.2 内部竞聘要求 4.2.1 符合内部招聘条件的员工，允许跨部门、跨分子公司、跨中心参加 公司的内部招聘。 4.2.2 经理级及以上岗位人才的内部招募，须由集团人力资源部组织实 施。 4.2.3 内部竞聘推荐人一般为员工部门负责人，各级相关部门领导必须 充分尊重员工个人意愿，不得阻碍员工参加内部招聘。 4.2.4 员工岗位竞聘工程后，须按照公司《员工调动管理办法》相关规定 进行工作交接，办理调动手续。 4.3 内部竞聘实施流程 第1页 共8页 4.3.1 提报需求 用人部门提出招聘需求并填报《内部竞聘岗位需求申请表》（附件 1）， 人力资源部选择通过 OA 系统或内部公示栏等方式发布《内部竞聘通知》（附件 2）。 4.3.2 资格审核 员工本人向所在公司人力资源管理部门（或岗位）提交《内部竞聘申请 表》（附件 3）等相关材料，由用人部门会同人力资源管理部门（或岗位）根 据需求岗位工作职责，对员工任职资格进行初步审查。 4.3.3 组织实施 集团人力资源部牵头，根据实际情况组织内部竞职考核会，由竞职考核 小组最终决定。 4.3.2 结果审批 内部竞聘结束后，人力资源管理部须在 2 日内就竞聘结果，并根据当年 度薪酬政策填写《薪酬变动审批表》（附件 10）报相关负责人审批。4.6.2.5 结果公示 4.2.4 结果公示 结果审批通过后，人力资源部通过 OA 系统或内部公示栏等方式进行为期 7 日的公示，公示期满无异议的，由人力资源部下发任命通知。公示期满有异 议的，由人力资源部负责调查并出具相关意见。 5.附则 本管理办法自下发之日起执行，由人力资源部负责解释。 6.流程图 第2页 共8页 附件 1： 内部竞聘岗位需求申请表 申请部门： 申请时间: 岗位信息 第3页 共8页 岗位名称 直属上级 直属下级 岗位编制 岗位定编 现有人数 增补人数 工作职责说明 岗位内容 任职要求 教育程度： 工作经验： 专业技能： 证书要求： 审核审批 用人部门职能中心 人资行政中心 董事长审批 附件 2： 内部竞聘通知 尊敬的各位领导、伙伴： 为适应公司经营发展需求，科学、高效、合理的配置人力资源，同时给本 公司优秀员工搭建施展才华的平台和创造平等竞争的机会。经公司研究决定， 第4页 共8页 现拟在公司范围内开展内部竞聘，具体事宜如下： 竞聘范围：公司所有人 竞聘原则：公开、公平、公正和择优任用 竞聘岗位： 需求数量： 名 一、岗位职责： 1、 2、 3、 二、任职资格： 1、 2、 3、 三、应聘程序 1、所有符合招聘条件者可填写《内部竞聘申请表》； 2、 年 月 日前将填好的《内部竞聘申请表》附最新履历表交至 综合办公室； 3、综合办公室和该空缺岗位的部门负责人根据上述资格要求对申请人进 行初步筛选； 4、内部竞聘结果将在 年 月 日前公布。 如有意向的伙伴可联系人力资源部，欢迎各位伙伴踊跃报名。 远牧集团·人资行政中心 年 月 日 附件 3： 应聘部门 推荐人 被推荐人 基本信息 应聘岗位 姓名 部门 联系方式 任职岗位 与被推荐人关系 姓名 年龄 联系方式 性别 学历 目前单位 目前部门 推荐人对 被推荐人 情况介绍 推荐日期 目前岗位 推荐原因 推荐人对被推 第5页 共8页 荐人的评价 本人与被推荐人之间不存在公司界定的需要回避的亲属关系，如有不顾，后果自 负。 推荐人 声明 本人签名： 日期： 推荐人部门职能中心： 推荐结果 用人部门职能中心： 人力资源部： 内部竞聘申请表 附件 4： 薪酬变动审批表 姓名 平 级□ 调 岗 原岗位 减 薪□ 调 薪 部门 原岗位薪资： 岗位 升 级□ 现岗位薪资： 调岗/调薪 事由 第6页 共8页 降 级□ 调整岗位 冻 结□ 加 薪□ 用人部门 意见 用人部门职 能中心意见 人资行政中 心意见 董事长 意见 备注 该调薪决定于 年 月 日起执行。 员工薪资调整审批表 部 门： 姓 名 学 历 岗 位 调 整 原 因 部门负责人 意见 （依 据） 填表日期： 工 号 出生年月 加入公司时间 专业年限 原 薪 资 调整后薪资 □ 岗位调配 □ 绩效下降 说明： □ 升职 签字： 第7页 共8页 □ 降职 □ 绩效上升 年 月 日 岗位/薪资调 岗位 整 核定 人资主管/经理填写 职务级别 薪资调整：□ 保持不变 □上调薪资至 □下调薪资至 人力资源部 负责人审核 签字： 执行日期 执行日期 年 月 日 董事长 审 签字： 批 年 日 以下部份由财务部门留存： 姓 名 部门 岗位 原薪酬 第8页 共8页 调整后薪酬 调薪酬日 月
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关于开展部分岗位竞聘的通知
关于开展公司部分岗位竞聘的通知 公司各部门： 为了引入竞争机制，不断拓宽选人用人渠道，构建以“公开选 拔、竞争上岗”为主要方式的选人用人的管理机制，为员工搭建更广 阔的舞台，实现企业发展与员工成长的目标。根据海天总部的战略发 展规划和海天房地产公司实际，经总部研究决定，对圣科佳房地产 公司天赋雅苑项目、海天房地产公司汇金公馆项目部分岗位实施岗位 竞聘。具体通知如下： 一、公开竞聘的基本原则 1、公平、公正、公开与平等、竞争、择优相结合的原则； 2、员工主动申请和组织推荐相结合的原则； 3、双向选择和人、事、岗相匹配的原则。 二、竞聘岗位及人数 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 部门 天赋雅苑 汇金公馆 竞聘岗位 人数 工程项目经理 土建工程师 销售项目经理 销售主管 文案策划 内勤 置业顾问 工程项目经理 土建工程师 强弱电工程师 水暖工程师 销售项目经理 销售主管 文案策划 内勤 置业顾问 1 2 1 1 1 1 若干 1 2 1 1 1 1 1 1 若干 备注 兼职天赋雅苑项目 兼职天赋雅苑项目 三、报名条件 海天总部各成员企业全体员工以及社会人士均可报名参加。基本 条件如下： 1、高度认同海天总部企业文化、敬畏制度、职业道德良好。 2、对房地产产业整体运营有一定了解，具有较强的计划管理能 力和统筹规划能力，与竞聘岗位专业对口且具有相关工作经验。 3、具有较高的业务水平和较强的开拓创新能力、学习能力。 4、工作态度端正、事业心强、工作勤奋积极、在原单位工作岗位 表现突出。 四、考评内容及方式 1、基本素质（20%） 基本素质包括：学历、职称、相关工作经验、所获荣誉。 2、笔试（20%）： 笔试内容包括：企业概况及发展历程、企业文化、管理基本常识、 本岗位应知应会。 3、竞聘演讲与答辩（50%）： 由竞聘领导小组成员打分，综合管理部汇总成绩。 4、民主测评（10%）： 由综合管理部组织 360 度民主测评。 外部竞聘人员考评内容及方式：基本素质占 20%，笔试 30%（不 考核企业概况及发展历程、企业文化），竞聘演讲与答辩 50%。 五、竞聘工作组织与领导 为了公平、公正、严谨地完成这次竞聘工作，特成立竞聘领导小 组，负责本次内部竞聘的组织、领导、评定和确定聘任人选工作，领 导小组下设办公室、竞聘监督工作组，组成如下： 1、领导小组 组长：杨永亮董事长 副组长:张兆林总经理 成员：郑钰、王少明、王志涛、王勇、刘斌、霍斌 2、办公室设在综合管理部 主任：刘斌 成 员：霍斌、关旭斌、李丹 办公室负责竞聘日常工作，具体职责： （1）拟定竞聘方案，报竞聘领导小组批准； （2）公布竞聘方案； （3）准备和下发相关资料和表格； （4）受理竞聘报名、资格审查，整理报名材料； （5）公布参加竞聘人员名单及绩效考评结果； （6）组织竞聘并公布竞聘考核得分和综合得分； （7）公布聘用人选； （8）负责竞聘资料归档工作及后续跟踪改进工作。 3、竞聘监督工作组：根据公平、公正、公开的原则，负责对竞聘 全过程进行监督，受理员工反映意见，重大问题上报竞聘领导小组。 组长：杜云宽 成员：杨婧 六、竞聘流程 1、报名 报名采取个人申请与单位推荐的方式进行，报名者填写《内部竞 聘申请表》（见附件 1），并附竞聘提案、学历证书及相关职业资格 证书、荣誉证书复印件。竞聘提案为竞聘演讲的文字参考，包括：个 人基本情况、竞争优势、对竞聘岗位的认识与工作设想、工作目标与 落实措施以及竞聘成功上岗后对所管辖部门的岗位编制、岗位职责、 关键业务流程等规划。 报名表从通知文件打印，由于受疫情影响报名截止时间延期为： 2020 年 3 月 10 日。 2、资格审查 综合管理部按照竞聘岗位的要求，对报名人数和报名参加竞聘 的人员进行资格审查和背景调查，初步确定参加竞聘人选，并公布。 要求同一岗位报名人数必须为竞聘岗位需求人数的 2 倍及以上，否 则此岗位不予安排竞聘。 3、笔试、民主测评 笔试、民主测评由综合管理部统一组织。 4、竞聘演讲 着重考察竞聘人对竞聘岗位的认识与工作设想、工作目标与落实 措施等，以及逻辑思维能力等。笔试成绩合格的竞聘人员，根据会前 抽签确定演讲次序，在竞聘会议上做岗位竞聘陈述（时间不超过 20 分钟），然后由竞聘领导小组成员对其进行随机问答。 5、确定聘任人选 （1）评审结束后，综合管理部向竞聘领导小组通报评审情况， 并提出拟聘任人选名单在总部及各成员企业进行公示，其他员工可 于公布之日起 2 日内提出异议； （2）异议期届满，综合管理部将拟聘任名单报送竞聘领导小组 最终审核确定； （3）名单最终确定后，由综合管理部行文发布正式任命书。 请各单位负责人高度重视本次管理岗位竞聘活动，接到通知后 自行组织宣贯、动员并鼓励本单位员工积极报名参加竞聘。 附件 1：《内部竞聘申请表》 附件 2：《岗位说明书》 内蒙古海天房地产开发有限公司 2020 年 3 月 3 日 附件 1： 内部竞聘申请表 竞聘岗位 姓 1. 名 单 到企业时间 手 贴照片处 位 1 寸或 2 寸 正面免冠 登记照 现岗位 机 第一学历 2. 邮 毕业院校： 箱 学历 专业： 最高学历 毕业院校： 学历 专业： 工作经历（含到企业前后经历，请注明时间、部门、岗位及职务 ） 参加培训情况：（含到企业前后培训，培训课程名称、培训期限及所获证书） 在企业期间主要工作业绩描述（可另附页）： 竞聘志愿及说明（可附另页）： 申请人确认签字 申请时间 附件 2 职位名称 工程项目经理岗位说明书 销售项目经理 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 公司副总经理 职位概要: 依据公司发展战略，建立完善的项目施工管理、竣工验收体系，并提供施工期间的专业工程技术支持和指 导，保证工程的按时优质完工。 工作内容: 1、负责项目部管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行； 2、根据公司战略编制本部门的业务规划、年度、季度、月度计划，并监督计划的落实； 3、负责下属员工的工作安排，并对下属进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展； 4、落实本部门绩效考核工作； 5、负责项目部对外关系处理，协调项目部各种周边关系； 6、组织对本项目参建单位进行管理规范交底； 7、参与初步设计、施工图会审和设计交底； 8、根据项目总控计划，组织制定详细的阶段性施工进度计划； 9、参与施工企业、监理单位、材料及设备供应商的招投标工作； 10、组织审核施工负责设计、施工方案、监理大纲和监理细则； 11、审核施工单位的施工进度计划,组织项目施工进度计划的实施情况的监控,审核施工单位编制的材料 及设备进场计划； 15、协调负责供水、供电、供热、天然气、通讯和市政工程等的现场施工； 16、参与工程配套计划（含图纸、招投标、甲供材、分包、工程付款等）的编制； 17、负责客户敏感的工程质量问题检查与整改； 18、审批关键工序、关键部位的施工方案； 19、组织项目工程质量情况进行定期的分析，形成质量分析报告，并对其进行审核； 20、按照相关规定，组织制定现场安全文明管理制度；全面负责现场的施工安全和文明管理； 21、负责按职责权限，审核项目工程签证，并在审批后监控其实施； 22、负责审核设计变更，督导各专业工程师完成设计变更的落实及效果反馈； 23、审核施工单位工程进度及进度款的支付； 24、督导各专业工程师处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时反馈运营部； 25、参与项目例会，督导下属沟通、协调解决施工过程中的现场技术问题； 26、组织材料设备进场验收工作；组织分部分项、各专业工程和配套工程验收工作,负责单位工程和整体 工程竣工验收工作； 27、督导相关供水、供电、供热、天然气、通讯、市政工程等的报装报验；督导内业完成项目资料管理工作； 任职资格: 教育背景: ◆大学专以上学历，工民建或建筑管理等相关专业毕业。 培训经历: ◆受过工程项目管理、管理技能开发、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆具有 5 年以上建筑工程管理经验，熟悉设计、规划、配套、施工等业务流程，尤其掌握建筑、结构、材料 和现场施工监控要点。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆具有突出的沟通、协调能力和一定的管理能力。 ◆了解相应的法律、法规和标准。 ◆熟悉 AutoCAD 绘图及各类相关软件 ◆具备房地产项目施工管理和工程配套管理等相关经验 ，有现场监督管理协调能力，对工程现场物料进 出及施工人员安排、掌控具有突出的管理能力 ◆具备领导才能，关于沟通和统筹管理 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的项目管理、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 土建工程师岗位说明书 职位名称 土建工程师 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 项目经理 职位概要: 负责开发项目的土建工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、负责复审场地控制坐标和控制高程 2、主持本专业图纸会审、设计交底 3、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 4、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 5、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 6、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 7、负责监控现场的安全、环保以及文明施工 8、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 9、负责与物业公司的交接工作，并收集整理竣工资料 10、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，工民建或建筑工程专业 培训经历: ◆土建施工管理、房地产项目管理培训 经 验: ◆3 年以上土建施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验； 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的土建专业知识； ◆了解国内外建筑技术现状和发展趋势； ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； ◆熟练使用办公软件及 CAD 工程绘图软件； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 强弱电工程师岗位说明书 职位名称 强弱电工程师 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 项目经理 职位概要: 负责项目的强弱电工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、主持本专业方案评审、图纸会审、设计交底 2、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 3、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 4、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 5、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 6、监控现场的安全、环保以及文明施工 7、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 8、协调与物业公司的交接工作，并提供相应竣工资料 9、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，电气、电气工程等相关专业 培训经历: ◆强弱电相关培训 经 验: ◆3 年以上强弱电施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的强弱电专业知识； ◆了解国内外强弱电技术现状和发展趋势 ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 水暖工程师岗位说明书 职位名称 所属部门 项目部 薪金标准 直属上级 项目经理 职位概要: 负责项目的暖通工程管理工作，保障相关工程的进度和质量达到设计的要求。 工作内容: 1、主持本专业方案评审、图纸会审、设计交底 2、审查施工图纸及施工方案，熟悉工程规范，掌握材料的性能、验收标准、施工工艺 3、负责与其他部门专业工程师、专业公司的协调配合工作 4、定期进行日常性工程检查，指导监理公司、施工单位工作，签署验收报告 5、负责纠正进度、质量方面出现的问题，并做好相应记录，重大问题须及时报告项目部经理 6、监控现场的安全、环保及文明施工 7、组织本专业分部分项工程的中间验收，参与竣工验收 8、协调与物业公司的交接工作，并提供相应竣工资料 9、负责项目建设阶段本专业的报批报建工作 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，给排水、暖通等相关专业 培训经历: ◆给排水、暖通施工管理培训 经 验: ◆3 年以上水暖施工管理工程经验，其中两年以上房地产企业施工管理经验； 技能技巧: ◆掌握房地产开发项目运作流程； ◆专业知识 熟悉房地产开发业务中的水暖专业知识； ◆了解国内外水暖技术现状和发展趋势； ◆良好的组织协调能力、问题解决能力、成本意识和质量意识； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 销售项目经理岗位说明书 职位名称 薪金标准 销售项目经理 所属部门 项目部 直属上级 销售总监 职位概要: 制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: 1、根据公司整体经营目标，参与制定销售计划；根据销售计划，参与制定和调整销售方案（策略）、宣传 推广方案（策略），并负责具体销售方案实施； 2、根据公司要求，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作氛 围。 3、制定现场销售工作流程和标准。 4、组织销售人员及时总结交流营销经验，加强业务修养，不断提高业务水平。 5、组织销售人员有计划地定期开展业务学习和培训工作，不断提高销售人员的综合业务素质和实战能力。 6、不定期的组织销售人员进行各项目的市场调研工作。 7、根据项目营销推广节点及项目具体情况，编制《项目销售计划书》及《销售百问》。 8、定期向营销经理反馈销售信息。 9、完成领导安排的临时性工作。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，管理、市场营销等专业。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 销售主管岗位说明书 职位名称 薪金标准 销售主管 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 协助制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。 工作内容: 1.参与新开发项目总体营销方案中销售价格、销售进度及销售费用预算等； 2.参与项目价格策略和价格表； 3.负责每日、每周、每月编制销售日报、编制销售周报、编制月报及时上报，并做各类销售数据的统计分 析； 4.售楼中心临时性的统计数据及各类汇总工作； 5.每月、每年与公司财务部核对本月、本年度的销售及回款工作； 6.负责员工的培训工作； 7.销售经理不在案场的情况下，负责案场的开盘、促销、尾盘各阶段的销售工作以及催缴应收销售资金等 工作； 8.在销售经理的指导下，负责开盘前的客户积累；制定年度、月度及阶段楼盘销售任务计划； 9.在销售经理的指导下，做好各项目月资金收款计划，及时上报销售经理，以便销售经理监督应收销售资 金的及时、安全回款； 10.在销售经理的指导下，售前期准备工作，包括销售手册、合同、楼书、道具等，审核项目销售展台、模 型、售楼处布置等；销售岗位的建立； 11.参与制定交房计划； 12.参与对移交项目进行验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议并跟进整改情况； 13.在销售经理的指导下，开展客户交房现场的工作，并跟进交房验收问题的整改情况； 14.负责品牌内部建设与外部推广计划的实施； 15.保持与政府及业务相关部门的长期友好关系，保证业务沟通顺畅； 16.参与项目后评估，总结营销策划管理。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，管理、市场营销等专业。 培训经历: ◆受过战略管理、战略市场营销、管理技能开发、组织变革管理、合同法、财务管理等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上销售、市场营销管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉现代管理模式，熟练运用各种激励措施； ◆有丰富的市场营销策划经验，能够识别、确定潜在的商业合作伙伴，熟悉行业市场发展现状； ◆具有优秀的营销技巧，较强的市场策划能力和运作能力； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆优秀的市场拓展、项目协调、谈判能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 文案策划岗位说明书 职位名称 文案策划 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 协助进行房地产开发项目的前期调研和市场定位，配合制定和调整项目营销策划方案和推广方案，保证项 目营销工作的顺畅进行。 工作内容: 1. 参与对目标市场的调查分析，准确把握消费者的消费需求和消费倾向； 2. 收集研究市场上的领先的营销理念、经典营销策划、推广案例并借鉴其合理的思路及内容； 3. 收集房地产营销策划提供机构的有关信息，为策划外包决策提供参考； 4. 参与对外部营销策划、媒体广告等服务代理机构的选择和决策工作； 5. 协助制定开发项目的总体营销策划方案，并参与决策委员会对方案的评审； 6.指导、协助及监督项目公司销售管理部门制定、执行或修正具体的营销推广计划； 7. 具体负责管理房地产开发业务产品总体品牌定位、推广及营销管理 维护工作，根据有关规定实施品牌 标识的应用管理； 8. 在中期、最终结盘阶段，具体负责编写项目营销汇总报告，分析项目定位、销售策略和推广过程中的得 失，总结经验教训； 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历， 市场营销、广告策划、房地产经济等专业 培训经历: ◆ 经 验: ◆三年以上房地产行业营销策划经验； 技能技巧: ◆精通市场营销知识、市场调查知识、营销常用手段和媒体推广方式，了解广告制作、媒体运作、文案撰写、 平面广告和刊物设计等； ◆熟悉房地产开发流程及销售关键环节； ◆熟练使用常用的办公软件和平面设计软件； 态 度: ◆优秀创新创意能力、语言文字表达能力； ◆能力素质 良好的信息收集能力、分析判断能力； ◆良好的计划组织能力、沟通协调能力； ◆工作细致、严谨； ◆具有高度的工作热情和责任感。 内勤岗位说明书 职位名称 内勤 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售项目经理 职位概要: 负责销售内务的各项管理工作，对置业顾问及客户提供服务支持，确保销售任务的按时达成。 工作内容: 1. 负责审核合同，办理合同备案工作； 2. 负责办理《销售预售证》、产权证、产籍等； 3. 负责编制销控表，并按照销售需要进行适时更新； 4. 统计销售台帐，根据需要做好周报、月报，并上报总部营管理部； 5. 整理客户资源信息并归档，准确把握公司的客户资源； 6. 负责将客户相关信息录入客户管理系统； 7. 协助客户管理系统的日常维护工作； 8. 统计销售佣金情况，及时准确把握销售佣金变动状况； 9. 依据销售情况，及时做好房源登记及通知工作，确保销售不出差错。 任职资格: 教育背景: ◆大专以上学历，市场营销、经济管理类等专业 培训经历: ◆ 经 验: ◆两年以上房地产行业销售管理、客户服务经验； 技能技巧: ◆熟悉房地产开发流程及销售关键环节； ◆熟练使用常用的办公软件； 态 度: ◆具有服务精神； ◆工作细致、严谨； ◆具有人际沟通协调能力、计划与执行能力； ◆具有高度的工作热情和责任感。 置业顾问岗位说明书 职位名称 职业顾问 薪金标准 所属部门 项目部 直属上级 销售主管 职位概要: 在销售部经理的领导下，做好楼盘销售、客户服务等工作，完成项目公司的年度销售计划。 工作内容: 1. 通过各种途径发掘潜在客户，并维持与客户的良好关系； 2. 详细做好来电、来访客户记录，建立本人客户档案，定期跟进； 3. 总结、整理并更新销售资料，保持销售资料的准确性，避免出现销售错误； 4. 执行个人及小组的销售计划，完成或超额完成考核指标； 5. 掌握销售流程中各环节要求，填写认购书、购房合同及相关业务表单，协助客户办理交款、贷款、入住及 产权证、 土地证办理等各种手续； 6. 配合客户服务部负责客户的售前、售中及售后服务； 7. 协助客户解决各种疑难问题； 8. 协调解决客户与开发商之间的各种纠纷； 9. 向上级或总部客户服务部反馈解决不了的客户问题及意 10. 输入已签约客户的有关资料，协助维护客户信息管理系统 任职资格: 教育背景: ◆高中以上学历，专业不限 经 验: ◆两年以上房地产销售或者客户服务相关工作经验； 培训经历: ◆销售技能、营销管理 技能技巧: ◆精通销售及客户服务相关知识； ◆熟悉房地产产品特征和销售、服务流程； ◆了解房地产市场的发展动态和有关房地产政策； 态 度: ◆优秀的客户沟通、协调能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力； ◆客户导向、结果导向； ◆工作细致、严谨； ◆具有高度的工作热情和责任感。
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