塑造卓越领导力与高效能执行力-培训PPT
塑造卓越领导力与高效能执行力 目 录 1 现象与本质 2 执行之术 3 执行之力 4 执行经理 5 经营人力 1 现象与本质 案例思考 案例分析 常见问题 案例思考 经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然 后，交给秘书去邮寄了。可是，过了 20 多天仍没有回音。经理又写了一 封信。重新说明要求，并有道歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说： “这封信不用寄了，上封信我就没寄。”经理发怒说：你……你到财务上 多领一个月的工资，给我走人。 1 、你给这个经理打多少分？为什么？ 2 、你给这个秘书打多少分？为什么？ 3 、假如你是这个经理你怎样处理？ 4 、假如你是这个秘书你怎样处理？ 案例分析 “ 问题比答案更重要 ” 1 、确定问题 2 、分析问题 3 、解决问题 给问题定位 简单的，为什么做不好？ 给问题定性 会做，为什么做不好？ 量化问题 是什么原因让我们看不 问题的本质因素 是什么 不断自我否定，勇 于承担责任 到问题本质？ 敢于创新，不断创 新 行有不顺，反求诸 已 5 常见问题 5 4 2 问题四 问题二 1 3 问题三 问题一 不善始善终、 嘴高手低 · 只知其理、 不善其行 问题五 虎头蛇尾 敷衍、拖沓、 松散、马虎 6 无事生非、 做不到位、 做负效劳动 做事总是欠 问题六 缺一点 “ 三胡”现 象 - 胡弄、胡 干、胡说 2 执行之术 发现问题三不放过 解决问题三措施 解决问题三步曲 发现问题三不放 具体 找不到 不放 责任人 过 找不到问 题的真正 原因不放 过 问题得 不到 解决决 不放 过 解决问题三措施 紧急措施 过渡措施 根治措施 紧急措施 过渡措施 根治措施 Go ahead and replace it with Go ahead and replace it with Go ahead and replace it with your own text. This is an your own text. This is an your own text. This is an example text. example text. example text. 解决问题三步曲 现场 回到发生问题的现 场研究方案是否可 行，若可行，要形 成规范的操作平台 和工作流程，变成 例行的活动。 试 点 3 1 三步 曲 亲自到现场发现问题，按一级 上溯的原则排查，查出问题发 生的环节及责任人 2 路 线 用互动的方式 来找出解决问 题的路线 3 执行之力 发现问题三不放过 解决问题三措施 解决问题三步曲 谢谢您的支持！
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团队管理和领导力修炼-红色喜庆PPT模板
LOGO-XX 科技集团 TEAM WORK 团队管理和领导力修炼 管理培训 - 管理介绍 - 管理知识 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 主讲：小 XX 时间： 202x-06 目录 LOGO-XX 科技集团 CONTENTS PART-01 给你一个团队，你能怎么管？ PART-02 领导力提升训练 TEAM WORK LOGO-XX 科技集团 PART -01 给你一个团队，你能怎么管？ 管理培训 - 管理介绍 - 管理知识 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 团队概述 什么是团队呢？ 团队就是不要让另外一个人失败，不要让团队任何一个人失败。 云 团 = 口＋才 队 = 耳＋人 团队 = 口＋才 + 耳＋人 口 = 沟通 耳 = 聆听 才 = 知识 人 = 基本因素 ---- 马 给你一个团队，你能怎么管？ 团队概述 管理者需要做到的 4 01 02 面 正视团队的 现实问题 TEAM WORK 个基本方 03 04 清楚地了解团 明白自己作为 永远不要强扭 队成员的不同 管理者想要什 一根歪长的瓜 想法 么 秧 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 团队概述 团队主管的 4 个基本方 面 为老板创造利润 为社会谋求就业 为员工谋求福利 为消费者谋求品质 4 大职责 给你一个团队，你能怎么管？ 团队概述 团队管理者的 3 大角色 老师 循序善诱 朋友 表现到位 兄长 分享知识 TEAM WORK 给你一个团队，你能怎么管？ 团队概述 放权的 不 敢 障碍因素 缺乏彼此的信任 不 会 制度不明，过程无控，考核不严 TEAM WORK 给你一个团队，你能怎么管？ 团队概述 TEAM WORK 放权要合理 放权时要提出要求，制定目标，给予资源 ; 建立制度，建立体系 放权要合理 权责要对等 收放自如 如何 放权 权责要对等 权利 责任→领导者武断决策，风气腐败 权利 责任→领导者保守守旧，责任上移， 难以做事 收放自如 妥善处理，稳定灵活处理 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 团队概述 放权的 明确所要 承担的相 应责任 3 要素 任务 权利 有明确的 给予权利， 目标和信 让其充分 息要求 做主 责任 单击此处 添加正文。 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 团队概述 管理者 01. 好的管理者必须是造梦大师 02. 宽容 ! 施一份宽容，恩泽万丈 带领你的团 03. 05. 变革，具有创新力 04. 健全制度，末位淘汰 06. 确立规则，抑恶扬善 明确责任，恩威并施 队，为梦想 冲刺吧 ! 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 影响团队效能的因素 团队绩效 团队成员的满意度 团队运作过程 团队效能 是指与团队情境相关的多 • 产品品质提升 方面因素综合而成的团队 • 快速解决问题 运行的存在态势，是团队 • 错误的减少 实现预订目标的实际结果。 • 工作满意度的 提升 • 团队凝聚力加 强 • 态度的改变 • 沟通、决策制 定、影响力、 合作与竞争 给你一个团队，你能怎么管？ TEAM WORK 团队个体因素 影响团队效能的因素 技能 态度 人格特质 A 其他产出 效能的产 团队 互动 过程 B 团队凝聚力加强 团队因素 态度的改变 生过程 绩效产出 品质提升 快速解决问题 错误的减少 D C 1 、团队 工作满意度的提升 E 凝聚力 团队人员数目 环境因素 团队任务特质 奖励制度 环境压力 给你一个团队，你能怎么管？ 影响团队效能的因素 统一的团队精神带来的好处 • 个性与集体目标一致 2 、影响 团队效能 的因素 • 对回队成员之间的对抗与互助的鼓励 • 团队精神为回队业绩服务 • 平衡，兼顾管理者的权威和回队成员的自治 • 牢固“管理者、个体、回队”之间的关系 TEAM WORK 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 TEAM WORK 1 、高效团队的主要特征 清晰的共同目标与 相互承担责任，角 和谐、相互依赖和 愿景 色与分工明确 高度信任的关系 互补的技能 目标 责任 关系 技能 规范 价值观 学习 领导 具有共同的规范与 拥有共同的思想和 从经验中富于效率 恰当的创造性的领 方法 价值观 的学习 导方式 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 1 、高效团队的主要特征 1. 以客户为中心，包括外部客户和内部客户； 1. 信息反馈迅速准确； 2. 工作目标明确，且达成目标的措施具体严 2. 决策参与程度高； 谨； 3. 成员之间相互尊重，并且沟通交流公开、 坦诚、直接、充分； 4. 团队及其成员谋求不断增长的业绩，不满 足于现状； 5. 授权明确、责任分明； TEAM WORK 3. 工作流程不断创新改进； 4. 团队和成员个人并重的绩效评价； 5. 时效观念强…… 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 TEAM WORK 2 、团队内部沟通 4 大原则 团队思维 团队语言 团队成员公用一个“大脑”，统一的思考 团队中彼此的沟通语言和方式。应避免情绪化与个人 和决策；如有一人反对，将会出现裂痕。 主义，避免自以为是，刚愎自用；尽量使用大家熟悉 团队文化 的语言，随和平等沟通。 团队文化是社会文化与团队长期形成的传 团队协调 统文化观念的产物，也是多数成员和谐共 融的团队文化，同时它会绞杀融合比较特 协调主要体现团队的团结、互动和凝聚力。在管理中 殊与孤立的成员。这种现象的发生会使团 注意与员工交流，并寻找团队中的“二号人物” 队出现裂痕。 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 放手重用 能力强态度好 引导管理 能力强态度差 劝说使用 能力差态度好 告知使用 能力差态度差 3 、如何用人 TEAM WORK 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 4 、团队制度建立的因素 首先是公平的因素 如果程序上不公平，就会导致秩序上的混乱 对绩效的评估 绩效评估需公平、透明、科学，否则会影响成员的积极性 人际关系的协调 团队成员的人际关系越简单，工作就能既轻松又全力以赴 TEAM WORK 给你一个团队，你能怎么管？ 高效团队的管理 TEAM WORK 5 、高效团队管理的方法 明职责 理流程 善改善 NO-01 NO-03 NO-05 重评价 抓执行 NO-02 NO-04 LOGO-XX 科技集团 PART -02 领导力提升训练 管理培训 - 管理介绍 - 管理知识 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 领导力提升训练 领导力提升的方法 TEAM WORK 1 、领导力概述 （ 1 ）领导力就是领导获得追随者、实现共同愿景的能力。 （ 2 ）领导力分为组织领导力和个体领导力，个体领导力是组织领导力的基础。 领导力表现在三个方面： 01 “ 跟我来” 令人信服的远见 卓识 02 “ 看我的”令 人信服的表率作 用 03 “ 一起干”令 人信服的精神力 量 领导力提升训练 领导力提升的方法 2 、领导力核心要素模型 关键 灵 魂 文 化 创 新 TEAM WORK 决策 基石 源泉 保证 根本 执行 育人 用人 自我管理 ( 影响力 ) 使命感 智 慧 解 决 问 题 方 法 领导力提升训练 领导力提升的方法 3 、领导力开发的制约因素 • 走路有人追 • 开不完的会 • 吃饭有人催 • 扯不完的皮 • 早晚有人访 • 签不完的字 • 办公有人陪 • 谈不完的话 TEAM WORK 领导力提升训练 领导力提升的方法 TEAM WORK 4 、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ （ 1 ）影响力的前提 • 影响力不是干预 • 影响力不是控制 • 影响力不是强迫 • 影响力不是欺骗 使人快乐 0 1 共 鸣 使人感动 0 2 • 领导者用 一 种为别 人 所 乐于接受 的方式 ， 改 变他人的 思想和 行 动的能力。 使人成长 领导力提升训练 领导力提升的方法 4 、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ 第一维度：语言 影响力的 四个维度 TEAM WORK 第三维度：空间 • 积极倾听 • 引用权威说法 个 维（上 下 ， 前後 ， • 尽可能少的形成对峙 左右） • 寻找同盟 第二维度：行为 • 行 为 维 度的 精 髓 在于 • 第四维度：时间 • 增进信任！ • 活在当下 • 负起责任 我们周围的空间有 3A 已 存在的影响力会 随 时间的流逝而减弱 • 正 在形成的影响力会 随时间的推进而增强 领导力提升训练 领导力提升的方法 影响力的 修为 TEAM WORK 4 、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ 有一种动力叫做 【知耻】 有一种力量叫做 【执著】 有一种智慧叫做 【中庸】 有一种魅力叫做 【成熟】 领导力提升训练 领导力提升的方法 TEAM WORK 4 、领导力提升的方法－－如何提升影响力？ 重视简单 影响力的 武器 互 惠 承诺与行动一致 领导力提升训练 激励的原则 TEAM WORK 掌握激励的 6 大基本原则 01 】难度适当，不能遥不可及 04 】现金奖励，最没有激励性的拙劣的激励方式 02 】激励必须要公开化 05 】奖励方案应当短期，且与工作周期相关 03 】用高名誉价值低金钱价值的礼物 06 】激励方式应当不断变化着 领导力提升训练 如何激励团队成员 TEAM WORK 1 、激励，首先要了解并满足员工的个人需求 为员工安排的工作和职位必须 对完成了既定目标的员工 与他的性格相匹配 进行恰当的奖励 为每一名员工设定具体 针对不同的员工和他不同 而恰当的目标 的需求，进行不同的相应的奖励 领导力提升训练 如何激励团队成员 12 个 需求 TEAM WORK 2 、了解团队成员的 01 】在工作中知道公司对我有什么期望 07 】在工作中我的意见一定有人听取 02 】我有把工作做好所必需的工具和设备 08 】公司的使命或目标使我感到工作的重要性 03 】在工作中有机会做我擅长的事 09 】我的同事们也在致力于做好本职工作 04 】在过去的 7 天里，我出色的工作表现 得到了承认和表扬 10 】我在工作中经常会有一个最好的朋友 05 】在工作中上司把我当一个有用的人来关心 11 】在过去的 6 个月里，有人跟我谈过我的进步 06 】在工作中有人常常鼓励我向前发展 12 】去年，我在工作中有机会学习和成长 领导力提升训练 如何激励团队成员 TEAM WORK 3 、如何激励整个团队 l 找到每一个的梦想，并让员工相信， 你可以帮助其实现梦想 l 低效率依靠管理，高效率则要依靠激励 l 把员工视为不可缺少的合作伙伴，让员工又主人翁的感觉 l 让那些充满活力的员工去带动整体的效率 l 要多拿出充沛的时间与员工良好沟通 l 制定一套激励人心的团队制度 l 团队的奖励机制一定要尽可能公平 沟通 奖励 信任 公平 领导力提升训练 如何激励团队成员 TEAM WORK 4 、激励，但晋升奖励需慎用 l 业绩到底如何，短期内无法考察 l 不利于该员工成长 l 不利于该员工的工作取得成就 l 使员工的权利欲过度增长 晋升人数不易过多，且不易过快，否则会 造成： 合理的晋升激励，应该是一种隐性的激励，企业和团队收获的将是一种长期的效益。无论 何时，好处都不要一次给尽；但是也不能让一名能干的下属等太久。 领导力提升训练 如何激励团队成员 TEAM WORK 5 、提供晋升平台 一个人得到一份工作，进入你的团队，他不会想着拿到每月的薪水就完了。他不但 想获得暂时的席位，还想夺占自己的将来，成为命运的主人，影响团队的发展，并继 01 续向上攀升，成为团队的主人之一。 这是人的职业本性，作为主管，不要挡在他们前进的这条路上，而是要栽培他们，让 02 他们有机会赢。在胜利时给予嘉奖，在进步时，给予赞赏。在团队中给予看到上升的 希望，适当激励他的野心。 领导力提升训练 如何激励团队成员 6 、晋升。为了员工的未来，给予提供培训机会 01 培训的 3 种作用 TEAM WORK 02 03 提高员工的自我意识能力 提高员工的技术能力和相应的知识水平 转变员工的态度及工作动机 领导力提升训练 如何激励团队成员 姓 7 、完善员工绩效评价系统 计划期限：由 名： 第一评价人姓名： （1 ）管 理流 程 职 职位： 部 年 月 日 职位： 门： 签署日期： 关键绩效指标（ KPI ） 员工 签名： 年 月 日 至 位： 第二评价人姓名： 序号 TEAM WORK 权 重 第一评价人签名： 基本目标值 年 月 日 挑战目标值 第二评价人签名： 领导力提升训练 如何激励团队成员 （2 ）评 价内 容 创新 业绩 TEAM WORK 7 、完善员工绩效评价系统 岗位 业绩 职业 操手 岗位 技能 领导力提升训练 如何激励团队成员 岗位业绩 TEAM WORK 员工绩效管理标准的设计： 创新业绩 职业操手 岗位技能 员工每天岗位业绩 合理化建议、自主 主动发现、解决岗 包括学历、技能等 分满分为 10 分，其 管理、专利、技术 位职责范围内的各 级、技师资格培训 中 ：工作 量 4 分， 秘密等内容， 种 难 点 、重 点内 容， 等内容。 工作质 量 3 分， 排 协助作业区解决各 故 能力 2 分，标 准 类问题。 化作业 1 分； 领导力提升训练 如何激励团队成员 岗位业绩 TEAM WORK 员工绩效管理比例的设计： 职业操手 职业操手 岗位技能 岗位业绩分 100 分 分 100 分占员工综 创新业绩实得分占 岗位技能实得分占 作为 奖金 发 放 依 据 ， 合业绩排行分的 员工综合业绩排行 员工综合业绩排行 占员工综合业绩排 10% 分的 20% 分的 10% 。 行分的 60% ， 领导力提升训练 TEAM WORK 员工绩效评价结果的应用： 等级 AAA 评价标准 卓越 比例范围 连续两年全面完成挑战目标并超越期望值 20% AA 优秀 全面完成挑战目标 A 好 全面完成基本目标，部分完成挑战目标 70 ～ 79% B 基本 达标 未全面完成基本目标，但基本目标完成度≥ 75 ％ C 不合格 未完成基本目标，且基本目标完成度 75 ％ 1 ～ 10% LOGO-XX 科技集团 TEAM WORK 团队管理和领导力修炼 管理培训 - 管理介绍 - 管理知识 Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. Click here to enter your text, change the color or size of the text. 主讲：小 XX 时间： 202x-06
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王旭生--提高员工归属感-(07年会)
培育员工归属感打造激情团队 Danny Wang 2010-03,Changsha 2007.11 dwcheeers@yahoo.com.cn 1 纲要 2007-11 人才的选拔 人才的培养 人才的考核 人才的激励 倾听员工的心声 顺畅的沟通和团队建设 工作与生活的平衡 如何管理人 领导在管理人中扮演的角色 企业文化的作用 dwcheers@yahoo.com.cn 2 人才的选拔 让合适的人做合适的事，只有这样才 能发挥他们的特长，做好这项工作的前提 是成功的选拔。 在选拔员工方面，成功企业当然当然 做得也是非常成功的，它们以自己独特的 方式选拔发展所需之人。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 3 人才的选拔 人才是企业的生命 通过独特的人才招聘解决方案和专业的管理流程 , 确保 公司吸收优秀的人才 , 不论是从专业技能上 , 还是从职 业道德上都要符合公司的要求 , 并能够在企业文化的熏 陶下为公司贡献力量 . 人才选拔计划 业务部门与人力资源部门在每年末制定。 招聘渠道，初步面试，心理测评。 人才选拔的决定因素 是否持有与公司相同或接近的价值观。 个人持有的价值观比掌握的知识技能更难改变 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 4 人才的培养 人才是企业成功的奠基石，培养人 则是奠基石的筑造过程。 人非生而知之，人的知识和才能 是通过学习和实践得到的，大抵成功的企 业都会培养自己的人才，建立自己的人才 库。提高了员工的素质，才能创造高品质 的企业和得到滚滚的财富，百年树人的功 业当然更将惠及后代。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 5 人才的培养 新员工接受公司价值观教育 , 感受公司文化 。 其宗旨是为员工创建持续学习的环境 , 支持员工 不断的成长 , 最终确保企业竞争优势的稳步提升。 内部岗位轮换体系。 鼓励员工在不同的工作环境下尝试新的具有挑战 性的工作 。 支持员工的长期职业发展目标，共同制定相应的 培训计划 。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 6 人才的考核 通过专业手段对员工进行考核，以达到公 司的既定目标。 业绩管理程序支持公司战略和价值观的实 施。 业绩评估的成绩与阶段奖励计划的结果相 联系。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 7 人才的考核 为什么我们需要绩效管理 组织的使命 组织的战略 2007-11 组织的目标 组织的绩效 部门的目标 团队的绩效 每个职位的职责 个人的绩效 dwcheers@yahoo.com.cn 8 人才的考核 目标分解 工作职责 绩效反馈 面谈 绩效管理流程图 绩效计划 绩效管理循环 绩效评估 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 绩效实施 和管理 评估结果 使用 9 人才的考核 绩效评估结果的用途是什么 用于薪资的分配和调整 用于职位的变动 用于员工培训和发展的改进计划 作为员工选拔和培训结果的有效标准 制定个人发展计划（ IDP 2007-11 ） dwcheers@yahoo.com.cn 10 人才的考核 个人发展计划的内容 有待发展的项目 发展这些项目的原因 目前的水平和期望达到的水平 发展这些项目的方式 设定达到目标的期限 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 11 人才的考核 个人发展计划的制定过程 员工和主管进行评估沟通，使员工认识到哪方 面做得好，哪方面做得不好 帮助员工分析存在差距的原因 以未来的工作目标为依据，找到最迫切需要改 进的个人发展项目 共同制定目标、计划、核查方式 列出所需资源， 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 12 人才的考核 终极目标 人治 法治 人治 被治 法律、伦理 自治 执行者，你 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 13 人才的激励 人的需求是多层次的，既有最基本的 生存需求，也有高层次的自我实现，对各 种需求的满足就有了对人的激励行为。 激励员工应因人而宜，既可物质奖励 , 亦可精神鼓励，抑或二者兼而有之。激励 还要选取适当的时机，适时的激励会挖掘 员工潜在的能量，向更高的目标迈进。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 14 人才的激励 什么是激励 鼓舞人们做出抉择并展开行动 激励的含义 调整情绪 解决问题 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 15 人才的激励 如何利用激励推动公司战略 公司战略 （公司愿景、目标、文化） 自上而下 建立 公司与员工 之间的 “ 桥梁” 保持一致性 培训 / 教育 / 沟通 （公司让员工理解并认同战略） 目标 / 考核 （公司与员工目标保持一致） 自下而上 员工 “ 认同” 并 “ 执行” 公司战略 表彰 / 激励 （公司对员工绩效与行为的强化） 专注公司战略的员工队伍 （员工的日常工作始终与公司战略方向一致） 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 16 人才的激励 人生与企业的追求 精神上 物质上 公司发展 实现远景 投资回报 远景 价值观 团队 实现 理想 2007-11 共享 价值 薪酬福利 被人 接受 生活 必需 生活品质 dwcheers@yahoo.com.cn 舒适 品位 休闲 娱乐 17 人才的激励 个人目标 超前 2007-11 意行 愿动 部门目标 公平 工作 表现 激励员工流程 需要 激励 精神激励 物质激励 绩效考核 绩效 改进 计划 事业 发展 能个 力人 公司目标 培训 dwcheers@yahoo.com.cn 18 滞后 人才的激励 目标与激励的强度 具有挑战性的目标 才能最大激发 员工的积极性 “ 因人而异的目标” 激 励 强 度 成功可能性 0 2007-11 0.5 dwcheers@yahoo.com.cn 1 19 人才的激励 马斯洛需要层次理论 自我 实现 尊重的需要 高 层 次 需 要 归属或承认的需要 保障或安全的需要 生理的需要 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 低 层 次 需 要 20 人才的激励 每个人都潜在 3 种动机 , 员 McClelland 的动机理论工在工作中付出多少努力取 决于个人最强的动机是什么 成就动机 给予融洽的 工作氛围和 公开表彰 2007-11 亲和动机 权力动机 dwcheers@yahoo.com.cn 给予有挑战性 的工作和职业 发展机会 给予物质奖励 和职业发展机 会 21 人才的激励 员工年龄 激励的需要 20 ~ 24 岁 工作任务 福利 工作所需的资源 25 ~ 34 岁 职业发展机会 工作所需的资源 工作任务 2年 工作所需的资源 工作任务 职业发展机会 2~5年 职业发展机会 福利 工作所需的资源 6~9年 职业发展机会 职业生涯规划 认可和表彰 员工服务年限 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 22 人才的激励 激励的公平性 内在 期望 公平 实际 内心感到 付出与收获 成正比 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 外在 比较 公平 内心感到 自己与别人 的激励成正比 23 人才的激励 典型激励曲线 杜绝 侥幸 鼓励 卓越 最低 要求 多劳 多得 激励 启动点 2007-11 目标 激励 激励 封顶 dwcheers@yahoo.com.cn 24 人才的激励 激励的类型 1. 物质激励 2. 精神激励 3. 正向激励 4. 负向激励 5. 长期激励 6. 短期激励 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 25 人才的激励 激 励 类 型 结 构 物质激励 正向激励 奖金、实物、福利 负向激励 罚款、减薪 正向激励 精神激励 负向激励 2007-11 认同、表扬、尊重、授权、参与决策 沟通、培训、晋升、提供机遇 忽视、否认、批评、降职等 dwcheers@yahoo.com.cn 26 人才的激励 人的行为规律与激励工作 激 励 报 工 酬 达成 未满足 的需要 2007-11 产生 动 机 作 引发 行 为 dwcheers@yahoo.com.cn 组织目标的实现 个人需要的满足 27 人才的激励 职业生涯设计的作用 可以深入地了解员工的兴趣、爱好、愿望与理想，采 用相应的激励措施，满足员工的主导需求，使员工感 觉自己是受重视的人，从而激发其主观能动性。 管理者参与到员工的职业生涯设计中，帮助员工设计 合理的职业通道，使员工的目标得以更快的实现，促 进其积极上进，从而提高组织的工作效率。 了解了员工希望达到的目的，管理者可以根据企业的 发展与员工的具体情况来安排员工的培训与职位的更 替，在满足员工需求的同时培育企业的人才，使个人 目标与组织的发展目标完美的结合起来，促进企业与 员工的共同发展。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 28 1. 则 和指 方定 向原 公司角色 1 规检定 划讨 和期 2. 提供信 息和制度 2 主动学习 和训练 生涯 规划 4 跨业学习 4. 注重效果 开创新机 和提高 3 发司与 展协 调公 2007-11 3. 个人角色 境 和创 效造 率环 dwcheers@yahoo.com.cn 生涯规划逻辑图 29 人才的激励 多种内部奖励计划和机制，重奖那些在公 司价值观上有突出表现的员工。 建立员工对公司的归属感和企业自豪感 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 30 人才的激励 零成本激励艺术——尊重是核心 管理者要注意行为的“垂范激励” 管理者要注重增强亲和力的“融通激励” 管理者在布置工作时要注重“责任激励” 管理者在决策过程要注重“参与激励” 管理者要注重员工发展的“目标激励” 管理者要注重“后院激励” 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 31 人才的激励 略增 强 自 尊 的 战 1. 看得见的取得成 就和功绩的机会； 2. 被重视或认同的 清楚的感觉； 3. 行为与个人价值 观相一致的机会； 自尊心 增强 更为积 极的自 我观念 4. 具有较大个人权 力及影响力的证明。 较强的 责任感 增长 开放 信任 面对困难 创造力 关怀 表现 勇气 坦率 奉贤精神 冒险精神 试验精神 独特性 个人或企业 的业绩的上升 自尊的结果 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 32 人才的激励 有效激励从理解偏好入手 风险补偿激发动力 传统经济学有关个人偏好的假定 薪酬激励的三种含义：一是工资水平随着工作量的 增加而递增；二是收入越高激励成本也就越高；三 是确定额收入和不确定的风险收入不是等价的，承 担风险的人需要得到的补偿越多。 把害怕风险的人放在固定薪水的位置上，而把愿意 承担风险的人放在收入波动较大的位置上。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 33 人才的激励 有效激励从理解偏好入手 奖惩激励善用心理 卡尼曼理论 卡尼曼通过运用感知心理学分析方法研究人类的分析决策行为 得出：人的心理其实非常复杂，当所得的比预期的多时，人们 会非常高兴，而当失去的比预期的多时就会非常愤怒痛苦，关 键在于这两种情绪是不对称的，人们在失去某物时愤怒痛苦的 程度远远超过得到某物时高兴的程度。 程度远远超过得到某物时高兴的程度 采用升职、加薪等奖励的办法时要特别谨慎 分析决策时，心理参照系的选择非常重要 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 34 人才的激励 两大动力的平衡 富了和尚穷 了庙 组织目标与个 体目标的整合 穷了和尚富 了庙 员工行为 超我动力 自我动力 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 35 人才的激励 员工行为管理的实质 员工行为管理的主要内容： 1. 使员工行为方向指向企业目标； 2 、使员工行为动力足够大； 行为方向与行为动力取决于自我动力与超我动 力结合而成的员工行为动力体系 员工行为管理的实质是“想办法将两大动力维 持在较高的水平并使之共同指向组织目标”。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 36 人才的激励 让员工变得更投入 影响员工投入度的因素 与直接领导沟通不力 员工觉得企业根本不关心自己 --- 打击了员工的士气 员工的情绪是影响投入度的最基本因素之一 员工对工作的感受 与员工遭遇的态度有很大关系 公平的待遇 工作条件的好坏 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 37 人才的激励 “ 上不封顶，下有保底”的行为空间 利益引力：报酬、 成就、发展机会等 文化引力：理想、 精神、价值观等 制度许可 范围 制度：利益底线 2007-11 文化许可 范围 文化：道德底线 dwcheers@yahoo.com.cn 38 人才的激励 是什么使员工对自己工作感觉好或者差 在预定目标上取得的具体成就；完成了某些事情， 或者至少取得了一些具体的进步； 获得了别人的认同或者得到别人关心、重视；符合 个人的兴趣与爱好；受人瞩目； 对别人或自己拥有的选择、行动和决策的控制力、 影响力与权力；进行选择和行动的自由； 按照自己的基本信念和价值观行事；与较为诚实、 可敬或高尚的企业或个人进行交往。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 39 人才的激励 让员工变得更投入 如何提高员工投入度 从一个基本步骤开始：询问员工的感受 支持个人创新和团队合作的企业文化 让员工参与管理 关心员工职业发展 让员工感到自己的建议受到了重视 营造一个富有意义的工作场所 提供具有挑战性的工作 提供培训和升职机会 通过授权让员工承担更多的义务 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 40 人才的激励 让员工变得更投入 很多工作必须由一线主管来完成，因为他们和 团队、员工联系最紧密，而团队和员工与用户 联系最紧密，是推动企业发展的最大动力。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 41 倾听员工的心声 企业由人组成，企业的发展更是 离不开人。员工的事同时就是企业的事， 关心照顾退休员工会使在岗员工安心工作， 关心有困难的员工会使他们对企业更加忠 诚。只有上下同欲，关心员工，才能形成 团结向上的气氛，共同进步。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 42 倾听员工的心声 重视与员工的沟通，并保持畅通的员工意 见反馈渠道。 员工满意度调查 门户开放政策 员工基层座谈会 员工心理援助计划 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 43 畅通的沟通 人是生活在社会中的，必须与他 人进行交流沟通，人情就成了不可或缺 的内容。 尤其是以中国文化为底蕴的大陆 企业，人情的特殊意义表现得相当突出。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 44 畅通的沟通与团队建设 团队合作与沟通，“分享”非常重要。 领导带动团队参与决策过程 鼓励员工团队合作 组织集体外出活动 , 以部门为单位的团队培训。 加强团队成员间的相互了解 ，增强团队在受到 冲击时的抵抗力和聚合力。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 45 畅通的沟通与团队建设 团队的 7 因素理论 团队模型 创造业绩 技能 解决问题 信任 具体目标 共同方法 共同目的 个人成长 责任感 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 46 畅通的沟通与团队建设 团队会面临的障碍和困境 失去动力和热情、困惑、无助感 失去了方向和目的 没有诚意的、无条理的、非建设性的讨论 冷嘲热讽和互不信任 不承担责任 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 47 畅通的沟通与团队建设 对障碍的认识 任何具体的障碍要造成威胁，凭借的都是障碍 本身的难度，但同时也取决于团队的准备程度 和能力。 作为一个业绩单位，团队在足智多谋和灵活多 变方面超过了所有个人和较大型的组织群体， 团队会利用这两个特点克服障碍实现业绩。 潜在的团队甚至伪团队都能摆脱困境，只要它 们能把障碍同他们具体的业绩目标联系起来。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 48 畅通的沟通与团队建设 摆脱困境的方法 回顾团队的基本要素 争取小胜 输入新的信息和方法 利用指导人员或培训 更换团队成员，包括更换领导 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 49 畅通的沟通与团队建设 建设学习型团队十四大方法 -1 在团队成员中培养自豪感 让团队成员确认他们所在的团队是最优秀的 只要可能，就给予认同和赞美 提倡团队的题辞、名称、象征符号和口号 通过考察和发扬团队的历史和传统价值 , 确立团队荣誉 为一个共同的目标奋斗 鼓励团队成员共同参加业余活动 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 50 畅通的沟通与团队建设 建设学习型团队十四大方法 -2 实行参与式管理 做任何事时保持快乐 留意正在发生的事，并采取行动进行修正 和利用 在任何时候都要以身作则 持个人的正直 通过关心下属，建立相互信任 奉献而不是索取，同时激励别人也这么做 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 51 畅通的沟通与团队建设 成功领导一个团队的七大方法 你要成为一名优秀的教练和老师 让管理成为一种生活方式，要天天去做 平易近人，与你的队员之间保持公开坦诚 定期或不定期召开恳谈会 不要放弃任何肯定别人成绩的机会 需要批评时，立即去做，并注意方法 保持铁的纪律 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 52 畅通的沟通与团队建设 有效的领导者注重贡献 注重贡献是领导者有效性的关键 —— 有效性表现在个人工作上； —— 有效性表现在人际关系上； —— 有效性表现在管理工具的运用上。 注重贡献可以让领导者从看局部上升到看整体 注重贡献可以让领导者把注意力移向“外界” 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 53 畅通的沟通与团队建设 有效的领导者发挥人之所长 组织存在的唯一目的是发挥人的长处 领导者的任务就是利用每个人的长处，作为共 同取得成效的基础 用人原则：发挥人的长处，而非克服人的短处 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 54 畅通的沟通与团队建设 领导者发挥人之所长的秘诀： 在用人之长时应能容人之短 用人之长时不能短视而不见 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 55 畅通的沟通与团队建设 励德管理法——励精图治 德行天下 2007-11 励——运用好激励机制 精——把握好心理因素，精神比物质更重要 图——策划是管理成功的前提 ( 使命、愿景、行动方案 ) 治——建立管理的平台与系统 德——以德服人，得人心者得天下 行——坐而思不如起而行，行者常至 天——顺呼天意，遵守规律，敬畏自然 下——深入顾客了解需求，使顾客满意 dwcheers@yahoo.com.cn 56 畅通的沟通与团队建设 如何成为优秀的团队教练 对教练的深刻理解 教练的 9 大特点 全面沟通 绩效导向 伙伴关系 向导角色 因为有爱 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 以信息为基础 重点在绩效上 速度要慢一些 需要对话 更要用心 需要谦卑 需要平衡 需要负责 57 畅通的沟通与团队建设 教练的 3 个阶段 基础阶段 : 联系、委任、观察、准备 学习环 : —— 表述目的和请求许可 —— 提供你的反馈信息 —— 提问与倾听 —— 分享你的相关经历（如果需要） —— 利用对话来增长知识 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 58 畅通的沟通与团队建设 教练的 3 个阶段 推进行动阶段 —— 强化积极面 —— 建议可能性 —— 要求一个具体的行为 —— 要求行为和阐明影响 —— 获得行动承诺，提供支持 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 59 畅通的沟通与团队建设 教练的 4 个关键技巧 分享与反馈 提问与倾听 给予建议 探求可能性 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 60 工作与生活的平衡 通过活动帮助员工拥有更加健康、平衡的 生活，促进员工个人成长和能力发展，从 而提高员工的生活品质和工作绩效。 改善管理，建立起良好的人文环境，提升 企业形象。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 61 如何管理人 如何成功企业的员工管理有一个最 大的共同点，那就是“以人为本”，所 有的管理最后都会归结到对人的管理上。 严格的制度可以使每位员工按章 办事，减少了无原则管理的麻烦，减轻 了事必躬亲的负担，也形成了良好的工 作氛围。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 62 如何管理人—— 企业在员工管理过程中应遵循的准则 1. 首先做员工的朋友，再做员工的上司 人是社会的动物，而公司是一个社会的机构。 要充分信赖下属 员工们通过与自己的同事建立相互依赖的人际关系、 朋友关系而获得重要感情补偿。 员工相互关系的质量和深度，以及员工的相互信任 对他们的去留往往产生决定性的影响。 热爱员工，理解员工 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 63 如何管理人 2. 让员工明确你对他的工作期望和要求 期望和要求是员工不断促进自身进步的动力和源泉 告诉员工必须要达到的工作目标是什么，然后让每 个员工各自决定达到目标的途径，最后再一起商量 并确定完成目标最好的方法。 根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要， 实行不同的管理方式。充分承认并珍视每个员工在 风格和节奏上的不同，并让员工充分发挥各自优势， 同时还鼓励员工对工作负责。 希望每个员工都感受到取得成就的压力，界定目标 使员工既感到压力，又感到有成就感。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 64 如何管理人 3. 让员工做他们最擅长做的事情 一个人惟有用其所长才能充分实现他的价值。 了解员工并能让他们做最擅长的事，是当今公司和 经理们面临的最重要的挑战。 员工能发挥他们特长的基础是将个人才干（思维、 感觉和行为模式）、技能（他会干什么）和知识 （他知道什么）与他们的工作相结合。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 65 如何管理人 4. 因工作出色，不吝言辞当面表彰和赞扬员工 认可和表扬就像一支兴奋和催化剂，以及由此而产 生的成就感，让人充满激情和干劲。 表扬和认可已成为一种新的沟通方式，用来向员工 传达公司关注的重点和要求。 要注意对待犯错误员工的态度。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 66 如何管理人 5. 关心员工的个人情况，包括他们的困难 关心员工从两方面入手，一是关心员工的家庭，一是 关心员工本身。 一些离职的员工往往并不是要离开公司，而不是要离 开对他们漠不关心的经理。 真心关心他们的员工 , 并在最短的时间里发现员工的 才干、长处、个性、特性和要求 , 包括他们的困难。 通过他们最有效的方式向员工沟通和传达，以获得他 们的真心接受和理解。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 67 如何管理人 6. 经常鼓励员工，给他们发展的空间 为员工提供充分的发展空间。发展就是在机会来临 的时候，让员工了解自己抓住机会，展现自己的才 华和优势，去获得更高的职位、更优秀的职业、更 适合于自己发展的行业等。 不能越俎代庖。员工都希望尽情地发挥工作才能出 来，成为促进企业成功和进步的一分子，渴望通过 自己辛勤的工作成为企业“重要的人”和“有用的 人”。 不要轻易否定员工的才干，如何让员工满怀责任感 和使命感，并采取最积极的心态去完成工作。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 68 如何管理人 7. 跟员工谈论他的进步 企业的基层员工和高层管理者们一样肩负着企业的 重任。 一个优秀的员工，追求进步的精神要远比技术技能 和智商重要得多。 优秀的经理应对员工的进步“看在心里，讲在口 里”，和员工保持沟通并给予一定的工作示范、辅 导和表扬，使员工在默默无闻和单调乏味的工作中 得到工作的乐趣并增加信心。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 69 如何管理人 8. 善于倾听员工的意见或建议，在工作中尊重 并采纳员工的意见 优秀的经理会定期向员工咨询，继而确保对重大决 策的意见包括一线员工的意见都能收集到。 优秀的企业会很重视员工的意见，鼓励员工自由交 换和相互倾听思想进行加工和完善。 并不是所有的思想都能成功实施，但完善思想的过 程本身却有神奇的效能，它能增强员工对公司的信 心，使他们确信他们的努力使公司变得更好。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 70 如何管理人 9. 致力于高质量的工作 员工更希望看到他的同事们和领导一样对工作质量 精益求精。 管理者们如果在客户（员工）面前对解决一个“质 量”问题采取坚定、执着、认真的积极态度。客户 （员工）会非常佩服并且其忠诚度也会提高。 把“追求精益求精的工作质量”看作挑战，继而改 进工作流程、效率、技术、设备、产品和服务，并 提高和改善企业的管理水平和企业文化。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 71 如何管理人 10. 创造机会并帮助员工学习和成长 要留住员工，不是把他们绑在公司里，而是要为他 们插上奋飞的翅膀。 优秀的企业会创造持续不断的机会让员工学习和成 长 , 为不同员工制订各自不同的必修课程培训计划。 培训一方面可以使员工具备自我发展的能力，还会 增强员工对企业的向心力和凝聚力。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 72 如何管理人 11. 建立严格的管理制度是保证企业员工稳定 的根本。 经营者要有“全员经营”里念。 要有一位得力的“老板”。“老板”是否得力，直 接影响着某些有才能的员工的工作情绪。它是抑制 员工流失、引发企业危机的重要因素之一。 采取措施，防止竞争对手挖“墙角”。企业要满足 员工的五种需求，保全自己的员工，消除可能由人 员流失引发危机的隐患。 约束离职人员的某些行为。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 73 如何管理人 11. 为员工提供优良的工作环境 良好的环境能够使人心情舒畅，更 容易出现积极向上的凝聚力和相互信任的气氛。 轻松自由、精诚团结的企业里，员工的才干能得 到充分的发挥，而充满压力和竞争的环境也许激 发出连自己都不相信的潜能。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 74 如何管理人 树立良好的企业文化及组织气候 提供足够的员工教育训练及生涯规划 建立企业内团队合作的精神 人员经营共识训练 改善组织气候及企业文化 培养团队合作精神 建立经营理念的共识 企业组织自我诊断及改善 持续追求企业的成功及卓越 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 75 如何管理人 2007-11 组织气候的评量构面 公司规章制度 鼓励创新冒险 决策自主空间 公平公正公开 家庭事业风险 同事相处融洽 dwcheers@yahoo.com.cn 互助解决困难 绩效标准明确 没有争权冲突 认同感向心力 分享愿景价值 富弹性应变强 76 如何管理人 2007-11 建立经营理念的共识 确立公司愿景及使命 建立公司短中长期经营目标 塑造适合公司企业文化的价值观 以 7S 理论来验证经营理念的可行性 dwcheers@yahoo.com.cn 77 如何管理人 7S (Mckinsey 1980) Share Vision 分享愿景 Strategy 策略规划 Structure 组织架构 System 作业流程 Style 管理风格 Staff 适才适所 Skill 员工技能 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 78 优才管理 优才管理的目标 优才管理的重点 目标 • 在每个部门确定具有高 潜力的优才，并与他们 保持“亲密接触” • 制定“接班人计划” • 为优才制定发展计划并 重点培养 2007-11 • 留住优才并加速对他们 的 战略性培养 • 保证在重要的位置上有 合 适的“后备力量“来担 任 • 保证这些优才在担任新 角 dwcheers@yahoo.com.cn 79 优才管理 优才管理流程 业务战略发展方向 战略优才需求 组织评估优才管理流程 优才库 优才培养 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 80 优才管理 优才管理七步法 1. 2. 3. 准备工作 管理层认同的范围、结果、任务和责任 企业战略发展方向和优才需求 优才对于未来企业战略发展方向的意义 组织评估 识别当前和未来组织的工作 确定关键工作职位 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 81 优才管理 优才管理七步法 4. 优才库的评估 当前优才库的评估 了解外部优才 6. 5. 优才管理体系 7. 发展计划 建立发展计划并跟踪 评估 评估并分享成功经验 组织优才图 创建接班人计划 个人反馈 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 82 优才管理 人才组合“飞行路径” 潜能 种子型（大学毕业生） 乘 客 2007-11 挣扎型 明星型 稳定贡献型员工 dwcheers@yahoo.com.cn 现在的业绩 83 优才管理 高绩效人才的留才措施 策略 措施 体制留才 1 、目标管理（明确方向） 2 、 流程管理（澄清职责） 3 、 业绩管理（奖惩分明） 环境留才 1 、尊重信任（性本善论） 2 、走动式管理（沟通至尊） 3 、公开交流（建设性冲突） 事业留才 1 、内部择业（一专多能） 2 、 工作轮换（丰富履历） 3 、择优提拔（鼓励上进） 感情留才 1 、人性福利（风险管理） 2 、 体育健身（关怀健康） 3 、家庭参与（创造亲和） 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 84 优才管理 “1 ＋ 1” 人才计划 核心价值 • 信任与尊重 • 成绩与贡献 • 正直 • 团队写作 • 灵活与创新 • 速度 • 顾客如有 2007-11 战略与实践 • 走动式管理 • 目标管理 • 门户开放政策 • 员工指导政策 • 挽留政策 • 安全 / 环境 dwcheers@yahoo.com.cn 国美之道…… 企业目标 • 利润 • 客户 • 专业范围 • 增长 • 员工 • 管理 • 公民权 85 领导在团队中扮演的角色 管理与领导 领导 管理 2007-11 企业 管理是把事情做对，领导是做对的事情； 管理是解决问题，领导是不让问题产生，或消灭于萌芽； 管理 = 管好 + 理顺，领导 = 带领 + 指导（辅导）； 管理 = 规范化，领导 = 创新； 管理基于事实，领导基于价值观； 管理是提供方案，执行决策；领导是做决策，监督执行。 管理是推力和支持力；领导是拉力。 dwcheers@yahoo.com.cn 86 领导在团队中扮演的角色 卓越领导者应具备的核心素质 E4 Energy( 活力 ) 个人精力充沛——有行动的冲劲 Energizer( 激励 ) 调动和鼓励他人的能力—— 富有感染力的热情使组织的潜能发挥到极至 Edge( 敏锐 ) 竞争精神——对速度有与生俱来 的追求——坚定的信念和大胆的支持 Execution( 执行 ) 达到目标 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 87 领导在团队中扮演的角色 来自卓越领导者的 6 大建议 成绩 专家 归属 挑战和眼光 良师益友 / 支持者 / 模范 全球化经验 / 文化宽度 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 88 领导在团队中扮演的角色 2007-11 吸引追随者的七大法宝 让其他人感觉受尊重 树立你的远见 待人如己 对你自己和下属的行为负责 在公开场合表扬和私下批评 花时间去看和被看到 运用竞争 dwcheers@yahoo.com.cn 89 领导在团队中扮演的角色 成就 企业目标 化文 员工责任感 权授 顾客满意 认可 战略标识 员工责任感 领导 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 90 领导在团队中扮演的角色 让员工全心全意地支持自己是领导艺术的 最高境界。 员工的支持分为四种类型 政治支持 : 员工为了获得某种回报而给予的支持 理性支持 : 员工在思想上支持、认可某个好理念 情感支持 : 员工处于强烈的感情认可而给予的支持 精神支持 : 员工对一个非常崇高的目标或使命的支持 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 91 领导在团队中扮演的角色 支持的四种类型 四种类型互相渗透 底部为最低层次的支持 顶部为最高层次的支持 精神支持 理性和情感支持 理性或情感支持 政治支持 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 92 赢得支持的十种领导能力 赢得理性支持 赢得情感支持 赢得精神支持 说服下属 感动下属 吸引下属 确保下属理解你要求 增强下属为目标而奋 用更崇高饿目标或宗 期望的反应 他们支持的那个目标 斗的积极性 旨来吸引下属 及其深层意义 原材料 领导能力 2007-11 故事 感情 灵魂 1. 具有洞察力 用新的眼光看问题 2. 富有远见 构思出一个有关未来 和个人状况的理想画 面。 3. 会讲故事 以一种令人印象深刻 的方式讲述故事。 4. 有号召力 能促使下属将支持的 力量转化为行动。 5. 自我认识 清楚自己的内心感受 和反应。 6. 情感投入 创造一股能够带动众 人积极性的热情。 7. 创造希望 增强下属的信心，使 他们相信目标是能够 实现的。 8. 提升目标的重要 性 把你所社顶的目标与 更崇高的意义和目标 联系起来。 9. 把信仰化作行动 把信仰和宗旨转化为 领导行动。 10. 综合能力 把其他能力有机地连 接起来的能力。 dwcheers@yahoo.com.cn 93 企业文化的作用 企业文化的内涵 企业成员间达成的团队心理契约 契约有两种：法律的和道德的。 每个企业都有自己的核心价值观。核心价值观是企 业的一种“德”的标准，员工以此与企业形成一种 心理契约。 核心价值观也标志着一种选人用人机制。 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 94 企业文化的作用 才 a 暂用 可用 b 暂用 可用 可用 c 不用 可用 可用 d 不用 不用 D 可重用 暂用 C 可用 暂用 B A 才 德 才 德 2007-11 dwcheers@yahoo.com.cn 95 谢谢各位！ 2007.11 dwcheeers@yahoo.com.cn 96
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公司年度培训工作计划（完整版）
工作计划 人力资源部 某集团有限公司 编号： XX 年 度 培 训 工 作 计 划 编制： XXX 审核： XXXX 某某集团人力资源部 **年**月**日 XX 年培训工作计划 目 录 一、 计划概要 ................................................................. 2 二、 计划依据 ................................................................. 2 三、 培训工作原则、方针和要求 .................................................. 2 四、 培训工作目标 ............................................................. 3 五、 培训体系建设 ............................................................. 4 六、 XX 年培训课程计划 ...................................................... 5 1、 新员工入司培训 ................................................................................ 5 2、 在职培训 ...................................................................................... 6 3、 计划外培训 .................................................................................... 9 七、 重点培训项目 .............................................................. 9 八、 财务预算 ................................................................... 10 九、 培训效果评估 .............................................................. 11 十、 计划控制 ................................................................ 十一、 一、 附件: 《XX 年度培训调查数据统计分析报告》 ............................. 10 11 计划概要 本计划主要内容为某某控股 XX 年人力资源部培训工作的具体内容、 时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对 培 训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、 计划依据 XX 年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别， 使本组织的培训活动具有明确的行动方向， 人力资源部特制定了培训原则、方针和要求， 用以指导全年培训工作的开展。 1 、 培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、 培训方针 以某某文化为基础， 以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点， 建立具有某某特色的全员培训机制， 全面促进员 工 成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 锁定战略与未来发展需求 锁定企业文化建设 锁定中层以及后备队伍能力发展 锁定学习型组织建设 锁定内部自我培训技能提高 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、 培训工作目标 建立、理顺与不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高效率的正常运作； 传递和发展某某文化，建立员工(尤其是新员工)对企业的归属感和认同感； 使所有在岗员工年内至少平均享有 40 小时的业务和技能培训； 重点推进直线经理的技能培训，以保证事业部和各职能科室各项具体工作保质保量完成； 进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 打造“中层干部管理技能培训”和“人力资源团队专业技能培训”两门品牌课程； 建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培训效果。 五、 序号 1 培训体系建设 任务 编撰《培训管理手册》 作用和措施 规范培训管理工作；主要包括的内容有：培训管理程序，培训活动管理与 效 果评估指南， 培训师的管理规定， 培训课程开发与采购管理规定， 委外培训管 理规 定，培训档案管理规定，培训费用管理规定，员工职业生涯发展与管理规定 等。 增强了公司的凝聚力和影响力，促使公司内部产生重学习、爱学习的公司 2 继续“周末学校”培训活动 文 化；“周末学校”培训活动计划每一个月发布一次，让员工依据自己的需要安 排合 理选择课程。 提高培训管理水平，降低培训成本；在 XX 年度，人力资源部将通过甄选、 3 建立内外部讲师队伍 培训、考核和评定，开发 15 位内部培训师， 而且年授课量不低于 25 小时；另 外 与 20 位左右外部独立讲师建立联系，科学筛选一些重要、必需课程。 备注 X年 X月 X 日完成 提高培训的灵活性和有效性，使得员工可以自由安排培训时间，长期出差 的 员工也有参加培训的机会；具体包括开展读书活动、互联网培训、光盘教 实施多样化的培训方式 4 学、建 立学习小组等。 打造“中层干部管理技能培训”和“人力资源团队专业技能培训”两门品 建立品牌课程和巡回演讲机制 5 牌 课程，在某某集团内部大范围地推广，以提升某某集团全体中层管理人员及 人力 资源专干的管理素质和技能。 XX 年度，集团内巡回演讲次数不低于 6 次。 建立以公司全体正式员工为基础， 以业务主管/骨干及其以上人员为重点的 建立员工职业生涯发展系统 6 职 业生涯发展系统； 为每个员工建立培训档案和公司内职业发展规划， 制定与 职位 升迁相关的必须参加的培训项目列表。完善职务晋升所必需的培训管理体系。 六、 XX 年课程编排计划 1 、 新员工入司培训 新员工入司培训是每个新员工必须参加的培训项目。入司培训分为两部分：一是在新员工来公司报到之日，进行的简单的 入司培训；二是每两个月内统一举行一次新员工培训，详细讲述公司的文化、理念、历史、产品、规章制度等。 类 培训时间 序 培训项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 11 12 月 月 培训 累计 培训 预算 培训 课时 课时 讲师 (万) 对象 型 号 新 1 企业文化和发展历史 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 4 24 内部 - 新员工 员 2 员工行为规范与要求 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 工 3 企业业务和相关概要知识 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 入 4 员工礼仪 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 12 内部 - 新员工 备注 司 5 人事、财务和财务制度概要 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 6 内部 - 新员工 培 6 劳动安全制度 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 6 内部 - 新员工 训 7 岗位职责培训和指导 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 内部 - 新员工 到岗一周内执行 8 员工试用期职业辅导计划 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 内部 - 新员工 到岗三个月内执行 注： ◆ 表示实施的时间 2、在职培训 培训 序 类别 号 公共 培训 培训时间 培训项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 1 企业文化 ◆ 2 语言技能 ◆ ◆ ◆ 3 计算机技能 ◆ 4 拓展训练 5 读书活动 ◆ ◆ ◆ 11 12 月 月 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 课 累计 培训讲 预算 培训 时 课时 师 (万) 对象 3 12 内部 2 24 外请 0.8 自愿参加 2 48 外请 0.6 自愿参加 14 14 外部 7 全体参加 - - - 0.8 全体 7 7 外请 1.0 全体参加 3 6 内部 全体参加 - 6 7 管理 8 高效沟通和协调能力训练 技能 9 高绩效团队建设 ◆ ◆ ◆ 备注 - 副部长以上领导必须参加 完成 完成 10 提升领导能力和管理技巧 11 项目管理 12 目标与绩效管理 ◆ 13 变革管理 ◆ 14 专业形象和商务礼仪 15 中层干部管理技能培训 ◆ ◆ 16 人力资源专干培训 ◆ ◆ 17 时间管理 ◆ 18 会议管理 ◆ 19 双赢谈判技巧 20 商务演讲技巧 21 有效的沟通 22 职业化前台文员接待技能 ◆ 23 办公室行政管理 ◆ 24 非人力资源经理的人力资源 ◆ 3 3 内部 14 14 外请 ◆ 3 6 内部 3 6 4 ◆ ◆ ◆ 外请 1 副部长以上领导必须参加 8 外部 0．5 7 28 内部 - 4 16 内部 - ◆ 4 8 内部 - 全体参加 完成 ◆ 4 8 内部 - 全体参加 完成 4 8 外请 1 8 内部 - 4 8 内部 - 7 7 外请 4 8 内部 7 7 外请 ◆ 管理 技能 管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 项目经理，投资经理，商 务经理， 行政经理， 项 目 指挥长，招投标人员 等 副部长以上领导必须参加 ◆ ◆ 2.5 副部长以上领导必须参加 - ◆ ◆ - 4 0.3 - 2 全体参加 全体中层干部(巡回演讲) 人事经理，招聘经理，培 训经理，各部门主管等 行政经理，投资经理，采 购经理， 商务经理， 培 训 经理，采购经理，招 标等 招聘经理，文化项目经理 商务经理，营销经理等 全体参加 文员，秘书，前台等 行政经理，文员，秘书， 前台等 部门主管以上岗位 25 非财务经理的财务管理 26 压力管理 27 自我营销 28 新员工入司引导 29 网络安全讲座 30 机械行业发展态势研讨会 专业 31 机械行业发展讲座 知识 32 合同法 33 财务(投资方向) 34 国际贸易实务 35 投资并购案例分析 36 企业文化建设 员工提出申请 37 公共关系管理 38 如何制定有效的市场计划 39 品牌建设 40 工程资料备案管理 42 工程招投标管理 专业 技能 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 人力部门核定和 备案 ◆ 部门审批 ◆ ◆ ◆ ◆ 7 7 外请 2 部门主管以上岗位 7 7 外请 1 全体参加 7 7 外请 0.8 全体参加 4 4 内部 - 各部门主管 4 4 外请 0.1 IT 本部全体人员 委外 0.2 研究所项目经理，战略经 理等 - - 完成 3 6 内部 - 全体参加 完成 4 8 内部 - 全体参加 完成 4 8 外请 0.2 财务人员，投资经理，财 务审计 4 8 外请 0.2 国际合作部合作经理，商 务经理等 4 16 内部 - - 委外 - - 委外 0.2 公共宣传部部长 - - 委外 0.4 市场经理、传播经理等 - - 委外 0.3 品牌经理、市场经理等 4 4 外请 0.2 工程项目经理，备案工程 师，土建、电气工程师等 4 4 外请 0.2 工程项目经理，招投标经 理等 - 0.5 投资经理，律师，产业研 究经理等 完成 公关部部长、项目经理、 编辑、记者、培训经理等 参考重 工课程 43 基建预决算 44 项目评估与投资决策 45 企业竞争情报 46 驾照年审 依据上海市统一的时间要求 - 47 会计上岗证 依据上海市统一的时间要求 48 用工年检、社保、公积金培训 依据上海市统一的时间要求 49 租赁营销 50 客户管理 4 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 4 外请 0.2 基建审计、基建项目经 理、 会计等 4 4 外请 0.2 投资经理，证券分析，项 目经理，产业研究经理等 4 4 外请 0.2 产业研究理， 市场经 理， 投资经理，公关人 员等 - 外派 0.2 司机 - - 外派 0.4 财务部会计 - - 外派 - 人事经理 4 8 内部 - 投资经理，市场经理，营 销经理，商务经理 等 4 8 内部 - 国际业务经理，客户管理 人员，商务经理等 3、计划外培训 计划外培训是指不在本年度计划内的培训项目。参与计划外培训需要办理申请-批准手续，具体流程如下： 培训结束， 上交培 训 费用凭证和证书 申请原则 令 培训项目/内容应符合公司本原业务或员工专业技能提高需要 令 一般应提前半个月申请(培训申请表) 令 需要费用没有超出预算(单次及累计) 令 同一主题内容一年原则只能批准一次 七、 重点培训项目 1 、 高效沟通与协调训练 培训目标：改善公司内部沟通方面存在的问题，提高沟通与协调的效率，保障内部合作顺畅； 培训对象：全体公司员工 培训预算：1.5 万(7 小时) 培训时间：5 月份 培训意义：现在， 公司的业务发展很迅速， 各个公司、部门之间的联系比较频繁， 资源上也需要相互支持， 然而， 由于公 司 分布在长沙、上海、北京等各地， 员工之间比较陌生， 即便是在同一地点办公， 不同部门之间协作也存在问题； 通过这 个培 训，可以在一定程度上改善沟通方面的问题，提高公司的运作效率。 2、 项目管理 培训目标：解决项目管理中出现的沟通管理、计划管理、授权管理、预算管理等问题，有效提高项目经理的项目管理能力； 培训对象：项目经理以及部门相关人员。 培训预算：2.5 万(14 小时) 培训时间：4 月份 培训意义：经过调查， 基建部和重大项目办等部门， 项目管理方面存在一些进度托期、费用超支、沟通不畅等问题， 为了 保 证实现公司远大的战略目标， 项目的进度和质量十分重要， 为了保证各个项目都能保质保量的完成， 实施项目管理的培 训便 显的比较迫切。 3、 两非培训(非人力资源经理的人力资源管理，非财务经理的财务管理) 培训目标：1)使各用人部门主管了解甄选合适人才的步骤和方法， 制定有效的目标业绩计划，掌握薪资报酬的制定原则， 协助员工发展个人职业生涯规划；树立团队意识及掌握组建优秀团队的方法和技能； 2)了解财务运作概况和财务上常用的概念，掌握财务预算和控制的基本技能；强化成本意识，树立节约的思想观念。 培训预算：4 万(共 28 小时) 培训时间：4-6 月 培训意义：公司处在快速成长期， 大量地招聘新员工， 在这样的特殊阶段， 各部门主管都要懂的基本的人力资源管理知识 和 掌握基本的人力资源管理技能， 这对于发挥员工的积极性和创造性具有重要的意义。对于财务方面也是一样， 掌握一些 财务 知识对于控制经营成本有重要意义。 4、 拓展培训 培训目标：增进对自己和同事的了解和信任， 建立一个良好的沟通环境； 建立开放的心态， 加强沟通和交流； 增强团队意 识 和员工凝聚力； 培训预算：7 万(1000 元/人，共 2 天 2 夜) 培训时间：4-5 月 培训意义：对于快速成长的公司， 员工之间相互比较陌生， 员工对公司的集体感不强烈， 在这样情况下， 拓展培训是一个 比 较好的解决方式，它可以使员工之间很快的熟悉并建立稳定的信任关系。 八、 财务预算 1. 公司内部组织的培训费用 内部讲师授课费用 50 元/小时(重工标准)，总课时为 251 小时，合计授课费 12550 元 教材及相关的耗费，每次 100 元， 47 次合计 4700 元。 2. 外请专家和外派参加研讨会的费用 培训师费用为 264000 元，与此相关的资料费，招待费计 5000 元，合计 269000 元 3. 计划外培训的费用估算，总计 20000 元 合计： 12550+4700+269000+20000=306250 元(约 30 万元) 九、 培训效果评估 一般情况下， 培训效果评估共有四个层次： 反应、学习、行为、成果，在某某控股当前的条件下， 可以做到第三层级， 即通 过 评估确认员工的在行为上的变化，比如工作更加积极、团队合作精神增强等。 培训结束时及时做现场反应和学习效果评估，并完成《课程培训评估表》。 培训结束 3 个月后，人力资源部会同部门主管对培训有效性进行评估，并完成《培训有效性评估表》。 每年底部门主管对员工进行年度绩效评估时对培训有效性进行复评。人力资源部汇集培训有效性评估表， 作为编制下一年度培 训计划及培训持续改进的依据之一。 十、 计划控制 月度工作计划和费用预算：培训经理每月末提交次月培训计划和相应的费用预算交人力资源部部门主管； 月度工作总结：每月月初对上月的培训工作进行总结，提交月度培训工作总结。 在每周周末，提交周课程培训计划，并将培训计划通知相关人员。 日常培训工作与人力资源部部门主管进行即时沟通，人力资源部部门主管对培训效果负责。 培训与员工的绩效挂钩，促使员工完成年度最低 40 小时的培训任务。 完善硬件条件，购买摄像机、录音机各一部。
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12个职场寓言幽默小故事
12 个职场寓言幽默小故事 1.一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你 一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不 呢？”于是，兔子便坐在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。 狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常 非常高。 2.一只火鸡和一头公牛在聊天。“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道， “但是我没有那份力气。”“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答 道，“那里面充满了营养。”火鸡吃了一团牛粪，发现它真的使自己有力气到达 树的第一个分叉处。第二天，在吃了更多的牛粪以后，火鸡到达了树的第二个分 叉处。最终，两星期后，火鸡非常骄傲地站在了树的顶端。但不幸的是，没多 久，它就被一个农夫盯上了，并且农夫非常利索地就将火鸡射了下来。 这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使 你永远呆在那儿。 3.一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下 来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡 屎在它身上。冻僵的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢 缓过劲儿来了！它躺在那儿，又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一 只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪 中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给吃了！ 这个故事的寓意是…… 1）不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2）不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3）而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟 嘴！ 4、表演大师 有一位表演大师上场前，他的徒弟告诉他鞋带松了。大师 点头致谢，蹲下来仔细系。 等到徒弟转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问： “大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位 劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔 悴。”“那你为什么不直接告诉你的徒弟呢？”“他能细心地发现我的鞋带松 了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓 励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再 说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 5、鹦鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售 价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只 呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现 一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只 鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没 有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任， 懂放权，懂珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。相反许多 能非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能 做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 6、金人 曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金 壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：这三个金 人哪个最有价值？皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工， 都是一模一样的。 怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最 后，有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿 着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金 人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么 响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只 耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的 素质。 一只鸽子老是不断地搬家, 想去掉自己身上的气味！它觉得，每次新窝住 了没多久，就有一种浓烈的怪味，让它喘不上气来，不得已只好一直搬家。它觉 得很困扰，就把烦恼跟一只经验丰富的老鸽子诉苦。老鸽子说：“你搬了这么多 次家根本没有用啊，因为那种让你困扰的怪味并不是从窝里面发出来的，而是 你自己身上的味道啊。” 寓言启示录：与团队格格不入，问题来自于自己！ 有些人会不断埋怨别人的过错，指责别人的缺点，他们觉得周围的环境和 人处处跟自己作对；或者是认为自己“曲高和寡”，一般人无法理解自己丰富 而深刻的思想。实际上，他们没有意识到真正的问题不是来自于周围，而是来自 于他们自己。像这样的人，必须试着认清自己，试着认真而深刻地反省自己。而 一个组织也没必要为了失掉这样一只“鸽子”而遗憾。 愈来愈多的研究显示，领导能力不是天生的，人们完全可以透过后天的努力获 得这种能力。因此，领导者要想成功地改变员工，首先就必须改变自己的领导特 质。 对领导者而言，出色的管理能力仍然是必需的。领导者拥有这种管理能力，不是 为了控制和命令员工，而是为了支持、帮助员工的发展与成长。 在这变幻莫测的全球竞争时代，公司高层与其苦苦追寻“先进”的管理方法与 手段，不如将眼光放远，锁定员工的才智与热情，这是公司取之不尽的宝藏， 公司必须找到适当的途径将他们释放出来。实现这个目标的唯一途径，就是让管 理从控制员工，转向为相信员工潜力、鼓舞员工热情。 7、辞职 A 对 B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！”B 建议 道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离 开，还不是最好的时机。” A 问：为什么？B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司 的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些 客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。”A 觉得 B 说的非常 在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客 户。再见面时 B 问 A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！A 淡然笑道：老总跟我 长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出 大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造 更多利润。 8、选择 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要 求。美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。三年过后，第一个冲出来的是美国 人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火 了。接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个 小孩子，肚子里还怀着第三个。最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手 说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了 200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年 前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择 接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 9、老虎 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A 就赶紧从背后取下一 双更轻便的运动鞋换上。B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎 啊！”A 说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的 危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳 定和有保障的企业，也会面临许多的变数。 当更多的老虎来临时，我们有没有准备好自己的跑鞋？ 10、赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两 天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他 戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背 靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一 听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠 打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没 戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问： “不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老 板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上 种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背 靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理， 于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一 样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 11、骆驼 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫 毛那么地长？”骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风 暴中都能看得到方向。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼， 丑死了！”骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让 我们能在沙漠里耐受十几天的无水无食条件。”小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什 么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在 软软的沙子里，便于长途跋涉啊。”小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用 啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园里，不去沙漠远足呢？” 天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个 无限的舞台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的 舞台。 12、分粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天 都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来， 他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高 尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞 得整个小团体乌烟障气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员 会，但他们常常互相攻击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方 法：轮流分粥， 但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到最少的， 每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子 越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有 不好的工作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格 的奖勤罚懒。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题.
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35个晨会激励小故事
35 个晨会激励小故事 机会的种子 上帝给两个人各人一粒种子，并许诺说：“三年后，谁培育出人间最大的花朵， 以至于我在天堂都能观赏，谁就能获得飞翔的机会。” 甲立即揣着种子出发，他发誓要找到世界上最肥沃的土壤，最优良的气候条件。 乙没有出发。因为他觉得脚下的土地蛮不错，随手将种子种在土里中。 一个月后，种子发芽、长大、开花了。那花很平常，既不大，也不奇。乙没有放 弃，而是精心培育，守护。第二个月，他收获了几十粒种子。然后，他将种子全部种入附 近的土地中。 此时的甲，已经走了很远。 乙的种子们有开花了，依然是平常的花朵，知识颜色多了两种。乙很高兴，他像 园丁一样关怀着这种花。不久，他收获了一小袋种子，并立即将种子撒在更大的范围。 此时的甲，杳无音信。 乙的种子们有开花了，依然是平常的花朵，但出现了一些变种，颜色也更加多样 。 乙很兴奋，他估计奇迹就蕴藏在其中。不久，他收获了数袋种子。为了更广泛地播种，乙 爬上附近的山头，把种子撒向四面八方。 两年过去了。甲走遍天涯海角，但始终没有找到合适的土地，以为再好的提地都 有些可疑，似乎仍有更神奇的土地在遥远的地方召唤他。因此，他的那粒种子一直揣在怀 中，无处发芽。 而此刻乙所在的地方，已经是漫山遍野的花朵了。这些花朵形态各异，多姿多彩 ； 虽然没有一朵勘称大花，但乙不感到失望，因为花本身的乐趣令他欣喜不已，充满创意， 他更加投入这项工作了。 第三年春天，上帝站在天堂的大门边，看见人间有一朵硕大无棚的话，乙正在茫 茫碌碌。上帝还看见甲依然揣着种子到处奔波，像个投机分子。 这时候，乙感觉自己身轻如燕，飘飘欲仙。 他抬头看见上帝的微笑，赶忙说：“上帝啊，请原谅，我不再想飞！” 上帝感到惊诧：“难道这不是你种花的初衷吗？” 乙说：“当初，我的确是为了飞翔的欲望而种花，并为此漫天撒种；不料机会的 来临竟如此简单而主动，它也因此在我眼中失去了原有的份量；现在，我更重视种花本身 因为它是飞翔之母，它高于一切机会的欲望！” 爬楼与人生 一对兄弟，有一天他们出去爬山,然后一起回家。 他们的家住在八十层楼，他们一 人背着一大包的行李回家，却发现大楼停电了。 于是哥哥就说:弟弟，我们一起爬楼梯上去吧。 于是他们就一起爬上去。到了二十楼的 时候， 哥哥又告诉弟弟: 包包太重了，我们把它放在二十楼，我们爬上去，明天再下来拿。 弟弟说: 好。 于是他们就把他们的包包放在二十楼，继续往上爬。到了四十楼，弟弟开始抱怨，于 是就跟哥哥吵起来了。 他们边吵边爬，爬到了六十楼， 哥哥就对弟弟说:只剩二十层楼了，我们不要吵了，默默的爬完它吧 !! 于是他们就各走 各的，终于到了家门口。哥哥就摆出了很帅的姿势:弟弟开门。 弟弟就对哥哥说: 别闹了，钥匙不是在你那儿。 结果，他们把钥匙留在二十楼的包包 里了。 这个故事其实在反映我们的人生, 有很多人在二十岁以前是活在家人的期望和老师 的期许之下, 背负着很多的压力; 在二十岁之后离开了众人的压力, 开始满腔的热血, 开始有很多的梦想要完成; 可是工作了二十年后, 开始发觉工作不如 意... 于是就开始抱怨老板、抱怨公司、抱怨社会、抱怨政府。 就在这抱怨中又渡过了二十年。 于是告诉自己，六十岁了没什么好抱怨的了，就默默的走完自己的?l 年吧。到了八十 岁快要死掉的前夕，才想起自己好象有什么事还没完成 ....... 原来，他二十岁的梦想还没有完成。 所以， 希望现在的你 ....充满着理想...充满着热情 ....去做自己想做的事。人生短短 数十载 ,也没有什么好担心的不是吗 ?尤其是在经历那么多的遭遇 , 更应该能体会 , 把握现在。 记得吗 ? 今天就是礼物 (present)。。。。。。 相信自己是一只雄鹰 一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。 这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。 这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在 一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。 主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这 只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！ 珍惜生命，就能走出挫折的沼泽地 有个叫阿巴格的人生活在内蒙古草原上。有一次，年少的阿巴格和他爸爸在草原 上迷了路，阿巴格又累又怕，到最后快走不动了。爸爸就从兜里掏出５枚硬币，把一枚硬 币埋在草地里，把其余４枚放在阿巴格的手上，说：“人生有５枚金币，童年、少年、青 年、中年、老年各有一枚，你现在才用了一枚，就是埋在草地里的那一枚，你不能把５枚 都扔在草原里，你要一点点地用，每一次都用出不同来，这样才不枉人生一世。今天我们 一定要走出草原，你将来也一定要走出草原。世界很大，人活着，就要多走些地方，多看 看，不要让你的金币没有用就扔掉。”在父亲的鼓励下，那天阿巴格走出了草原。长大后 阿巴格离开了家乡，成了一名优秀的船长。 扫阳光 有兄弟二人，年龄不过四、五岁，由于卧室的窗户整天都是密闭着，他们认为屋 内太阴暗，看见外面灿烂的阳光，觉得十分羡慕。兄弟俩就商量说：“我们可以一起把外 面的阳光扫一点进来。”于是，兄弟两人拿着扫帚和畚箕，到阳台上去扫阳光。 等到他们把畚箕搬到房间里的时候，里面的阳光就没有了。这样一而再再而三地 扫了许多次，屋内还是一点阳光都没有。正在厨房忙碌的妈妈看见他们奇怪的举动，问道 “你们在做什么？”他们回答说：“房间太暗了，我们要扫点阳光进来。”妈妈笑道： “只要把窗户打开，阳光自然会进来，何必去扫呢？” 有成功心态者处处都能发觉成功的力量 雨后，一只蜘蛛艰难地向墙上已经支离破碎的网爬去，由于墙壁潮湿，它爬到一 定的高度，就会掉下来，它一次次地向上爬，一次次地又掉下来…… 第一个人看到了，他叹了一口气，自言自语：“我的一生不正如这只蜘蛛吗？忙 忙碌碌而无所得。”于是，他日渐消沉。 第二个人看到了，他说：这只蜘蛛真愚蠢，为什么不从旁边干燥的地方绕一下爬 上去？我以后可不能像它那样愚蠢。于是，他变得聪明起来。 第三个人看到了，他立刻被蜘蛛屡败屡战的精神感动了。于是，他变得坚强起来。 站起来 一位父亲很为他的孩子苦恼。因为他的儿子已经十五六岁了，可是一点男子气概 都没有。于是，父亲去拜访以为禅师，请他训练自己的孩子。 禅师说："你把孩子留在我这边，3 个月以后，我一定可以把他训练成真正的男人。 不过，这 3 个月里面，你不可以来看他。"父亲同意了。 3 个月后，父亲来接孩子。禅师安排孩子和一个空手道教练进行一场比赛，以展 示这 3 个月的训练成果。 教练一出手，孩子便应声倒地。他站起来继续迎接挑战，但马上又被打倒，他就 又站起来……就这样来来回回一共 16 次。 禅师问父亲："你觉得你孩子的表现够不够男子气概？ ' 父亲说："我简直羞愧死了！想不到我送他来这里受训 3 个月，看到的结果是他这 么不经打，被人一打就倒。" 禅师说："我很遗憾你只看到表面的胜负。你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又 站起来的勇气和毅力呢？这才是真正的男子气概啊！" 只要站起来比倒下去多一次就是成功。 成功者自救 某人在屋檐下躲雨，看见观音正撑伞走过。这人说：“观音菩萨，普度一下众生 吧，带我一段如何？” 观音说： “我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”这人立刻跳出檐下，站在雨 中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”观音说：“你在雨中，我也在雨中，我不被淋 因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度自己，而是伞度我。你要想度，不必找我 请自找伞去！”说完便走了。 第二天，这人遇到了难事，便去寺庙里求观音。走进庙里，才发现观音的像前也 有一个人在拜，那个人长得和观音一模一样，丝毫不差。 这人问：“你是观音吗？” 那人答道：“我正是观音。” 这人又问：“那你为何还拜自己？” 观音笑道：“我也遇到了难事，但我知道，求人不如求己。” 买油 从前在山中的庙里，有一个小和尚被要求去买食用油。在离开前，庙里的厨师交 给他一个大碗，并严厉地警告：「你一定要小心，我们最近财务状况不是很理想，你绝对 不可以把油洒出来。」 小和尚答应后就下山到城里，到厨师指定的店里买油。在上山回庙的路上，他想 到厨师凶恶的表情及严重的告诫，愈想愈觉得紧张。小和尚小心翼翼地端着装满油的大碗 一步一步地走在山路上，丝毫不敢左顾右盼。 很不幸的是，他在快到庙门口里时，由于没有向前看路，结果踩到了一个洞。虽 然没有摔跤，可是却洒掉三分之一的油。小和尚非常懊恼，而且紧张到手都开始发抖，无 法把碗端稳。终于回到庙里时，碗中的油就只剩一半了。 厨师拿到装油的碗时，当然非常生气，他指着小和尚大骂：「你这个笨蛋！我不 是说要小心吗？为什么还是浪费这么多油，真是气死我了！」 小和尚听了很难过，开始掉眼泪。另外一位老和尚听到了，就跑来问是怎么一回 事。了解以后，他就去安抚厨师的情绪，并私下对小和尚说：「我再派你去买一次油。这 次我要你在回来的途中，多观察你看到的人事物，并且需要跟我做一个报告。」 小和尚想要推卸这个任务，强调自己油都端不好，根本不可能既要端油，还要看 风景、作报告。 不过在老和尚的坚持下，他只有勉强上路了。在回来的途中，小和尚发现其实山 路上的风景真是美。远方看得到雄伟的山峰，又有农夫在梯田上耕种。走不久，又看到一 群小孩子在路边的空地上玩得很开心，而且还有两位老先生在下棋。这样走看风景的情形 下，不知不觉就回到庙里了。当小和尚把油交给厨师时，发现碗里的油，装的满满的，一 点都没有损失。 其实，我们想比较快乐的过日子，也可以采纳老和尚的建议。与其天天在乎自己 的成绩和物质利益，不如每天努力在上学、工作，或生活中，享受每一次经验的过程，并 从中学习成长。 一位真正懂得从生活经验中找到人生乐趣的人，才不会觉得自己的日子充满压力 及忧虑。 幸福就在 草原上有对狮子母子，小狮子问母狮子：「妈，幸福在哪里？」 母狮子说：「幸福就在你的尾巴上ㄚ…」 于是，小狮子不断追着尾巴跑…但始终咬不到。 母狮子笑道：「傻瓜！幸福不是这样得到的。 只要你昂首向前走，幸福就会一直跟随着你?I」 我该让谁来决定我的行为？ 著名专栏作家哈理斯(Sydney J.Harries)和朋友在报摊上买报纸，那朋友礼貌地对 报贩说了声谢谢，但报贩却冷口冷脸，没发一言。 「这家伙态度很差，是不是？」他们继续前行时，哈理斯问道。 「他每天晚上都是这样的，」朋友说。 「那么你为甚么还是对他那么客气？」哈理斯问他。 朋友答道：「为甚么我要让他决定我的行为？」 这篇文章希望你能体会到它的涵意。 单纯的喜悦 有一个小女孩每天都从家里走路去上学。 一天早上天气不太好，云层渐渐变厚，到了下午时风吹得更急， 不久开始有闪电、 打雷、下大雨。 小女孩的妈妈很担心，她担心小女孩会被打雷吓着，甚至被雷打到。 雷雨下得愈 来愈大，闪电像一把锐利的剑刺破天空， 小女孩的妈妈赶紧开着她的车，沿着上学的路线去找小女孩，看到自己的小女儿一个 人走在街上，却发现每次闪电时，她都停下脚步、 抬头往上看、并露出微笑。看了许久，妈妈终于忍不住叫住她的孩子， 问她说：「你在做什幺啊？」 她说：「上帝刚才帮我照相，所以我要笑啊！」 快乐的钥匙 一个成熟的人握住自己快乐钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与幸福 带给别人。 每人心中都有把「快乐的钥匙」，但我们却常在不知不觉中把它交给别人掌管。 一位女士抱怨道：「我活得很不快乐，因为先生常出差不在家。」她把快乐的钥 匙放在先生手里。 一位妈妈说：「我的孩子不听话，叫我很生气！」她把钥匙交在孩子手中。 男人可能说：「上司不赏识我，所以我情绪低落。」这把快乐钥匙又被塞在老板 手里。 婆婆说：「我的媳妇不孝顺，我真命苦！」 年轻人从文具店走出来说：「那位老板服务态度恶劣，把我气炸了！」 这些人都做了相同的决定，就是让别人来控制他的心情。 当我们容许别人掌控我们的情绪时，我们便觉得自己是受害者，对现况无能为力 ， 抱怨与愤怒成为我们唯一的选择。 我们开始怪罪他人，并且传达一个讯息：「我这样痛苦，都是你造成的，你要为 我的痛苦负责！」 此时我们就把一重大的责任托给周围的人，即要求他们使我们快乐。 我们似乎承认自己无法掌控自己，只能可怜的任人摆布。 这样的人使别人不喜欢接近，甚至望而生畏。 但一个成熟的人握住自己快乐的钥匙，他不期待别人使他快乐，反而能将快乐与 幸福带给别人。他的情绪稳定，为自己负责，和他在一起是种享受，而不是压力。 你的钥匙在那里？在别人手中吗？快去把它拿回来吧！ 爱的反面不是仇恨，而是漠视且不关心。 Love changes everything. 这篇文章希望你能体会到它的涵意。 其实我们身处的地方，不论是环境、人、事、物都很容易影响我们的情绪起伏， 可是千万别忘了！！不要因为他人的一句话，而在意太久哦!! 你喜欢生气吗? 在古老的西藏....有一各叫做爱地巴的人，每次生气和人起争执的时候，就已很快 的速度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑 3 圈，然后坐在田地边喘气。爱地巴工作非常 勤劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广， 但不管房地有多大，只要与人争论生气，他还是会绕着房子和土地绕 3 圈，爱地 巴为何每次生气都绕着房子和土地绕 3 圈，所有认识他的人心理都起疑惑，但是不管怎幺 问他，爱地巴都不愿意说明... 直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大。他生气..柱着拐杖艰难的绕着 土地跟房子....等他好不容易走 3 圈太阳都下山，爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身 边恳求他...阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能在向 从前，一生气就绕着土地跑阿，您可不可以告诉我这个秘密，为什幺您一生气就要绕着土 地跑上 3 圈? 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说年轻时..我一和人 吵架....争论...生气..就绕着房地跑 3 圈....边跑边想..我的房子这幺小....土地这幺小..我那有时 间...那有资格去跟人家生气...一想到这里....气就消....于是就把所有时间用来努力工作.... 孙子问到..阿公....你年纪老又变成最富有的人，为什幺还要绕着房地跑? 爱地巴笑着说..[我现在还是会生气..生气时绕着房地走 3 圈...边走边想...我的房子这 幺大...土地这幺多...我又何必跟人计较??一想到这..气就消了 每一株玫瑰都有刺，正如每一个人的性格中，都有你不能容忍的部份.爱护一朵玫 瑰，并不是得努力把它的刺根除，只能学习如何不被它的刺刺伤，还有，如何不让自己的 刺刺伤心爱的人。 人的一生到底在追求什么 有一个美国商人坐在墨西哥海边一个小渔村的码头上，看着一个墨西哥渔夫划着 一艘小船靠岸。小船上有好几尾大黄鳍鲔鱼，这个美国商人对墨西哥渔夫能抓这么高档的 鱼恭维了一番，还问要多少时间才能抓这么多？墨西哥渔夫说，才一会儿功夫就抓到了。 美国人再问：“你为甚么不待久一点，好多抓一些鱼？” 墨西哥渔夫觉得不以为然：“ 这些鱼已经足够我一家人生活所需啦！” 美国人又问：“那么你一天剩下那么多时间都在干甚么？” 墨西哥渔夫解释：“我呀？我每天睡到自然醒，出海抓几条鱼，回来后跟孩子们 玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时晃到村子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他，我的日子 可过得充满又忙碌呢！” 美国人不以为然，帮他出主意，他说：“我是美国哈佛大学企管硕士，我倒是可 以帮你忙！你应该每天多花一些时间去抓鱼，到时候你就有钱去买条大一点的船。自然你 就可以抓更多鱼，在买更多渔船。然后你就可以拥有一个渔船队。到时候你就不必把鱼卖 给鱼贩子，而是直接卖给加工厂。然后你可以自己开一家罐头工厂。如此你就可以控制整 个生产、加工处理和行销。然后你可以离开这个小渔村，搬到墨西哥城，再搬到洛杉矶， 最后到纽约。在那里经营你不断扩充的企业。” 墨西哥渔夫问：“这又花多少时间呢？” 美国人回答：“十五到二十年。” “然后呢？” 美国人大笑着说：“然后你就可以在家当皇帝啦！时机一到，你就可以宣布股票 上市，把你的公司股份卖给投资大众。到时候你就发啦！你可以几亿几亿地赚！” “然后呢？” 美国人说：“到那个时候你就可以退休啦！你可以搬到海边的小渔村去住。每天 睡到自然醒，出海随便抓几条鱼，跟孩子们玩一玩，再跟老婆睡个午觉，黄昏时，晃到村 子里喝点小酒，跟哥儿们玩玩吉他啰！” 墨西哥渔夫疑惑的说：“我现在不就是这样了吗？” 人的一生，到底在追求甚么？ 看見自己 纽约有一栋摩天大楼的老板，每个月都为昂贵的电梯修理费苦恼，因为楼很高， 电梯不是一叫就来，乘客往往等得不耐烦，一直连续按钮，所以电梯钮坏得很快。 人们虽看见电梯钮已经亮了，还是要再按一下才安心，好象别人按的都不算，非 得自己的「魔术指」按一下，电梯才会来。这个老板在电梯旁贴很多告示，都没有效，最 后他贴出悬赏，若有人能使乘客改变习惯，给与厚奖。 结果一名心理学家在电梯门上装了一片大镜子，轻易解决了问题。因为镜子使乘 客看见自己的猴急样，只要一站到镜子前，立刻变有礼貌了，原先熙熙攘攘的人群，在镜 子前都成了绅士、淑女，耐心等待电梯，这就是镜子的妙用。 很多时候，人不是故意要做出某些恶形恶状，只是不知自己这样做是什么样子， 苦于不自知而已。 我一直很好奇，演化为什么没有使人的眼睛分开生长，一个看外面，一个看自己 呢？人的两只眼睛专门看别人，如果没有镜子，人是无法知道自己长得什么样子。 这个「我」(self referent) 是很晚才发展出来，婴儿要到两岁左右才会知道镜中人是自己，灵长类除了黑猩猩外 ， 其它猴子都不知道镜中的动物是他自己。实验者把动物麻醉后，将红点涂到他脸上，醒来 后再让他照镜子，结果除了黑猩猩会去摸自己的脸外，其余都不会，表示他们不知道镜中 的人是自己，可见自知需要很高的智能。 有个实验非常有趣，实验者想知道寄生在别人窝里的小鸟，如何知道它自己是谁 。 像椋鸟（cowbird）专门把蛋下在麻雀窝，让麻雀替它孵蛋，但椋鸟长大了并不会以为自 己是麻雀，还是去找椋鸟交配。它如何知道自己跟养父母不一样呢？康乃尔大学的实验者 把刚孵出的椋鸟隔离长大，让它从来没有见过任何一只鸟，然后把一些小鸟的羽毛染色， 另一些则保留原来颜色，等小鸟长到两个月大，再把两只成年椋鸟放进实验室，一只染了 色，一只没染，结果发现小鸟喜欢跟自己一样颜色的大鸟在一起。这表示它会检视自己， 知道自己的特征，在脑中形成样板模型（template）将其它的鸟与自己相比，产生我们看 到的「物以类聚」现象。 这个实验很重要，让我们看到动物可以检视自己，知道自己是谁。演化虽然让我 们的眼睛只能看见别人的刺，看不见自己的梁木，但人发明镜子弥补这项不足。或许当公 仆看到自己对待头家的冷面孔时，服务态度会好一点。镜子，是人类最重要的发明，你说 是不是？ 只贷 1 美元的犹太富豪 美国，华尔街，某大银行。 一位提着豪华公文包的犹太老人，来到贷款部前，大模大样地坐了下来。 “请问先生，您有什么事情需要我们效劳吗？”贷款部经理一边小心地询问，一 边打量着来人的穿着：名贵的西服，高档的皮鞋，昂贵的手表，还有镶着宝石的领带夹子 `````` “我想借点钱。” “完全可以，您想借多少呢？” “1 美元。” “只借 1 美元？”贷款部的经理惊愕了。 “我只需要 1 美元。可以吗？” “当然，只要有担保，借多少我们都可以照办。” “好吧。”犹太人从豪华公文包里取出一大堆股票、国债、债券等放在桌上： “这些做担保可以吗？” 贷款部经理清点了一下，“先生，总共 50 万美元，做担保足够了，不过先生，您 真的只借 1 美元吗？” “是的。”犹太老人面无表情地说。 “好吧，到那边办手续吧，年息为 6%，只要您付 6%的利息，一年后归还，我们 就把这些作保的股票和证卷还给您``````” “谢谢``````”犹太富豪办完手续，准备离去。 一直在一边冷眼旁观的银行行长怎么也弄不明白，一个拥有 50 万美元的富豪，怎 么会跑到银行来借 1 美元呢？ 他从后面追了上去，有些窘迫地说：“对不起，先生，可以问您一个问题吗？” “你想问什么？” “我是这家银行的行长，我实在弄不懂，您拥有 50 万美元的家当，为什么只借 1 美元呢？要是您想借 40 万美元的话，我们也会很乐意为您服务的``````” “好吧，既然你如此热情，我不妨把实情告诉你。我到这儿来，是想办一件事情 ， 可是随身携带的这些票卷很碍事，我问过几家金库，要租他们的保险箱，租金都很昂贵， 我知道银行的保安很好，所以嘛，就将这些东西以担保的形式寄存在贵行了，由你们替我 保管，我还有什么不放心呢！况且利息很便宜，存一年才不过 6 美分``````” 不是为了生气而种兰花的 有一位金代禅师非常喜爱兰花，在平日弘法讲经之余，花费了许多的时间栽种兰 花。有一天，他要外出云游一段时间，临行前交待弟子︰要好好照顾寺里的兰花。在这段 期间，弟子们总是细心照顾兰花，但有一天在浇水时却不小心将兰花架碰倒了，所有的兰 花盆都跌碎了，兰花散了满地。弟子们都因此非常恐慌，打算等师父回来后，向师父赔罪 领罚。 金代禅师回来了，闻知此事，便召集弟子们，不但没有责怪，反而说道︰「我种 兰花，一来是希望用来供佛，二来也是为了美化寺里环境，不是为了生气而种兰花的。」 金代禅师说得好︰「不是为了生气而种兰花的。」而禅师之所以看得开，是因为 他虽然喜欢兰花，但心中却无兰花这个罣碍。因此，兰花的得失，并不影响他心中的喜怒 同样地，在日常生活中，我们牵挂得太多，我们太在意得失，所以我们的情绪起 伏，我们不快乐。在生气之际，我们如能多想想︰「我不是为了生气而工作的。」「我不 是为了生气而教书的。」「我不是为了生气而交朋友的。」「我不是为了生气而作夫妻 的。」「我不是为了生气而生儿育女的。」那么我们会为我们烦恼的心情辟出另一番安 详。） 动与静之间 多年前有一个探险家，雇用了一群当地土著做为向导及挑夫，在南美的丛林中找 寻古印加帝国的遗迹。尽管背着笨重的行李，那群土著依旧健步如飞，长年四处征战的探 险家也比不上他们的速度，每每都喊着前面的土著停下来等候一下。 探险的旅程就在这样的追赶中展开，虽然探险家总是落后，在时间的压力下，也 是竭尽所能地跟着土著前进。到了第四天清晨，探险家一早醒来，立即催促着土著赶快打 点行李上路，不料土著们却不为所动，令探险家十分恼怒。 后来与向导沟通之后，探险家终于了解背后的原因。这群土著自古以来便流传着 一项神秘的习俗，就是在 旅途中他们总是拼命地往前冲，但每走上三天，便需要休息一天。向导说：「那是为 了能让我们的灵魂，能够追得上我们赶了三天路的身体。」 凡事全力以赴，使身体发挥出让灵魂跟不上的冲劲，是做事时最用心、最完美的 境界。但是，应该休息时，则要让疲惫的身心获得充足的复原机会，能掌握工作与休息之 间的脉动，才是持续拥有无穷动力的宝贵智能。 经过一番解释后，探险家展开笑颜，并且心里认为，这是他此次探险当中最好的 一项收获。 有头脑的女人最美 一个金发美女走入纽约的一间银行并以她又大又蓝的眼睛看着贷款人员跟他说， 她将要去欧洲洽公两个星期，并要向银行借 5000 元。贷款人员无法相信她竟笑的如此快乐，但旋即回到现实，并说银行需要一些 担保品。所以她坐到贷款人员桌子旁，并交出停在银行外面街上的一辆新的劳斯莱斯的钥 匙。当所有手续都已完成，且银行方面也接受了那辆车为担保品后，一位雇员即将车子开 到银行的地下室车库停放。 两周后，这个金发美女穿著黑色紧身裙回到银行， 还了 5000 元的借款另外并付了 15.41 元的利息。贷款人员困惑的看着这个金发美女的脸蛋， 而不是她的曼妙身材， 并说"我们很高兴跟你做生意，而且这个交易又进行的非常完美。但我们有一些困惑， 当你不在的时候，我们对你作了一些调查，发现你原来是个大富翁。因此，我们非常困惑 你为什么要借 5000 元呢？"那金发美女就回答他说"你能告诉我，纽约还有哪里能让我停 车两个星期，却只要付 15 元的地方呢？" 换个角度，你就是赢家 秘书恭谨地把名片交给董事长，一如预期，董事长不厌烦地把名片丢回去，「又 来了！」很无奈地，秘书把名片退回去给立在门外看尽尴尬的业务员，业务员不以为杵地 再把名片递给秘书。 「没关系，我下次再来拜访，所以还是请董事长留下名片。」 拗不过业务员的坚持，秘书硬着头皮，再进办公室，董事长火大了，将名片一撕 两半，丢回给秘书。 秘书不知所措地楞在当场，董事长更气，从口袋拿出十块钱，「十块钱买他一张 名片，够了吧！」 岂知当秘书递还给业务员名片与铜板后，业务员很开心地高声说：「请你跟董事 长说，十块钱可以买二张我的名片，我还欠他一张。」随即再掏出一张名片交给秘书。 突然，办公室里传来一阵大笑，董事长走了出来，「这样的业务员不跟他谈生意 ， 我还找谁谈？」 这是业务员每天都会碰到的场面，如果光是靠修养或到魔鬼营训练，还是有泄气 时，超级业务员也有倒地不起的一天。 能自别人设下的困局跳脱者，都有一个本事，那就是－－逆向思考，当你不顺着 设局者的逻辑思考时，当你不顺着设局者的逻辑思考时，你才能出自己的招，去破解对手 的招数。说是阿Ｑ也好，说是三八也好，却是完全自我的主宰者。 我有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研究员时，不知怎地，主管老是 看他不顺眼，比如邀请大家下班后到他家吃火锅，总是不小心漏了他。 朋友给自己打气的方式是，去「阿杜」吃港式高级火锅，「比他还享受！」。主 管要给他难堪，哪知他更得意！ 而主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气。现在 ， 朋友说：「还好他这样对我，否则我现在只能做研究分析。」 主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企画部如鱼得水 ； 「很谢谢他的造就」，朋友说。 人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋，更何况你怎么知道，老天 爷的布局不是要让你扛起更大的责任呢？忍一时之气，退一步海阔天空，反倒是处处是出 路，别把精神能量虚掷在不值得的人身上 活着的每一天都是特别的日子 多年前我跟一位同学谈话。那时他太太刚去世不久，他告诉我说，他在整理他太 太的东西的时候，发现了一条丝质的围巾，那是他们去纽约旅游时，在一家名牌店买的， 那是一条雅致、漂亮的名牌围巾，高昂的价格卷标还挂在上面，他太太一直舍不得用，她 想等一个特殊的日子才用。讲到这里，他停住了，我也没接话，好一会后他说，「再也不 要把好东西留到特别的日子才用，你活着的每一天都是特别的日子! 以后，每当我想起这几句话时，我常会把手边的杂事放下，找一本小说，打开音 响，躺在沙发上，抓住一些自己的时间。我会从落地窗欣赏淡水河的景色，不去管玻璃上 的灰尘，我会拉着太太到外面去吃饭，不管家里的菜饭该怎么处理。生活应当是我们珍惜 的一种经验，而不是要捱过去的日子。 我曾经将这段谈话与一位女士分享，后来见面时，她告诉我她现在已不像从前那 样，把美丽的磁具放在酒柜里了。以前她也以为要留待特别的日子才拿出来用，后来发现 那一天从未到. 「将来」，「总有一天」已经不存在她的字典里了。 如果有什么值得高兴的事，有什么得意的事，她现在就要听到，就要看到。我们 常想跟老朋友聚一聚，但总是说「找机会」。 我们常想拥抱一下已经长大的小孩，但总是等适当的时机。 我们常想写封信给另外一半，表达一下浓郁的情意，或甚至想让他知道你很佩服 他，但总是告诉自己不急。 其实每天早上我们睁开眼睛时，都要告诉自己这是特别的一天。 每一天，每一分钟都是那么可贵。有人说：你该尽情的跳舞，好象没有人在看你 一样。你该尽情的爱人，好象从来不会受伤害一样。 只是一团污迹 周末朋友打来电话，让我今晚去滨海路的老地方。我如约而至，几年来，我们许 多个周末都扔在这里了。大部分时间是在这里疯，很放纵的那种，喝酒，打赌，“鬼哭狼 嚎”OK 够了回家睡觉。也有很正经的时候，朋友中，谁遇到棘手的事在做出决定之前， 我们聚在这里认真地探讨，帮他拿主意。虽然朋友什么也没说，可我知道，今晚就是这后 一种。 一进门，看见朋友坐在沙发上抽烟。我向四周看了看，他说：“没别人，就咱俩 。 走，上里面去。”我们进了里间，点好菜，一边吃，一边聊，用张三、李四做序，然后话 锋一转切入正题。 “上个月我去上海接触了一家公司的部门主管，他有意让我到他手下做事。他们 是我们这个行业里很有名气的大公司，怎么跟你说呢，相当于 IBM 吧。” 我看看朋友，我们是从小学到中学的同学，到了大学就分开了，我学化学，但不 喜欢做实验，他学机械 ，却动不动跑到我们的实验室。我怀疑我们都入错了行。果然，毕业不到 3 年，我们 都各自离开了本行当。 “你知道，以前也有过这样的体会，但都没动心。我从机械总公司出来，就是想 办一个自己的公司，为此，吃尽了苦头，但我不是一个轻易认输的人，我相信所有的付出 终有回报。可是已经五年了，我还是在生存 线上挣扎，整天为房租、电话、人员、开资这些琐事操心，为合同、定单绞尽脑汁， 可辛辛苦苦赚的钱转眼又支出去了。就这么整天忙忙碌碌、四处奔波，不知道离成功还有 多远。” 我们慢慢地喝着酒，外面电视里又在播“下岗” 的节目。在越来越多的人下岗、人们为能谋到一份能养家糊口的工作而倍感知足的时 候，我们却在为该不该接受一个月薪 700 美元的岗位而犯愁。我们这是怎么了？ 我拿起酒杯，晃动了几下，说：“你知道，有机化学实验，每次反应物的组份相 同但得到的生成物组份却不相同，生成物的组份不仅取决于反应物，还取决于反应时的状 态。如温度、气压、搅拌速率等。人生进程 就像有机化学反应，总处于一种不确定状态，我们能确定的只有一点，那就是：付出 不一定有结果，但不付出 就一定没有结果。”停了一会儿，我看着他，问：“如果坚持自己做，可能会有什么 结果？”他想都没想：“ 两种结果，成功或失败。”我说：“成功和失败的可能性各占多少？”“我不知 道。”“那就是各占 50％。” 我又问：“去哪家公司，可能会有什么结果？”朋友想了想，说：“过一种稳定而庸 常的生活。”我说：“你 甘心为了 100％的平庸而放弃那 50％的成功机会吗？”朋友沉默不语。我从包里拿出 笔记本，从本上撕下两张纸 ：“别急着做决定，你回去以后一个人好好想想，把两种选择可能带来的好处和坏处 列个清单。”说完，看看 表，快 10 点半了，我们起身离开，赶回家看国际影院的名片欣赏，今晚演《居里夫 人》。 我是学化学的，当我看到居里夫人在她的“实验室”里搬成袋子的沥青矿渣，把 它们倒在一口我在乡下外婆家见过的煮饭用的大铁锅里，用粗棍子搅拌，我真是吃惊不小 因为那根本不是我记忆中的实验室。由于居里夫人只是理论上推测但无法证明新元素镭， 所以巴黎大学的董事会拒绝为她提供她所需要的实验室，实验 设备和助理员，她只能在校内一个无人使用的四面透风漏雨的破旧大棚子里进行实验 。 她工作了 4 年，最初两年 做的是粗笨的化工厂的活儿，不断的溶解分离，最后剩下的就是镭。经过一千多个日 夜的辛苦工作，8 吨小山一 样的矿渣最后只剩下小器皿中的一点液体，再过一会儿将结晶成一小块晶体，那就是 新元素镭。当她满怀希望 抑制住激烈跳动的心朝那只小玻璃器皿中看时，她看到 4 年的汗水和 8 吨的沥青矿渣 最后的结果只是一团污迹！ 我想她一定会很生气，大发火，然后把那个小器皿连同里面的那团污迹摔得粉碎！假 如换了我，我就那样做。 但是居里夫人没有，幸亏没有。 居里夫人疲倦地回到家，晚上她躺在床上，还在想着那团污迹，想找出失败的原 因：“如果我知道为什么失败，我就不会对失败太在意了。为什么只是一团污迹，而不是 一小块白色或无色晶体呢？那才是我们想要 的镭。”居里夫人像是对自己又像是对居里说话，突然，他眼睛一亮：也许镭就是那 个样子，不象预测的那样是一团晶体。他们起身跑到实验室，还没等开门，居里夫人就从 门缝里看到了她伟大的“发现”：器皿里不起 眼的那团污迹，此时在黑夜中发出耀眼的光芒。这就是镭！一种具有极强放射性的元 素。 就在那一刻，我突然明白了为什么我们大多数人总是与成功失之交臂：当我们两 只眼睛都盯住成功的招牌时，我们无法保留一只眼睛注视自己，反省自己，又怎么可能去 理会那一团不起眼的污迹呢？ 最优秀和最聪明的 1960 年，哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。 新学年开始时，罗森塔尔博士让校长把三位教师叫进办公室，对他们说：“根据 你们过去的教学表现，你们是本校最优秀的老师。因此，我们特意挑选了 100 名全校最聪 明的学生组成三个班让你们教。这些学生的智商比其他孩子都高，希望你们能让他们取得 更好的成绩。” 三位老师都高兴地表示一定尽力。校长又叮嘱他们，对待这些孩子，要像平常一 样，不要让孩子或孩子的家长知道他们是被特意挑选出来的，老师们都答应了。 一年之后，这三个班的学生成绩果然排在整个学区的前列。这时，校长告诉了老 师们真相：这些学生并不是刻意选出的最优秀的学生，只不过是随机抽调的最普通的学生 老师们没想到会是这样，都认为自己的教学水平确实高。这时校长又告诉了他们另一个真 相，那就是，他们也不是被特意挑选出的全校最优秀的教师，也不过是随机抽调的普通老 师罢了。 这个结果正是博士所料到的：这三位教师都认为自己是最优秀的，并且学生又都 是高智商的，因此对教学工作充满了信心，工作自然非常卖力，结果肯定非常好了。 在做任何事情以前，如果能够充分肯定自我，就等于已经成功了一半。当你面对 挑战时，你不妨告诉自己：你就是最优秀的和最聪明的，那么结果肯定是另一种模样。 “牛仔大王”李维斯 “牛仔大王”李维斯的西部发迹史中曾有这样一段传奇：当年他象许多年青人一 样，带着梦想前往西部追赶淘金热潮。 一日，突然间他发现有一条大河挡住了他前往西去的路。苦等数日，被阻隔的行 人越来越多，但都无法过河。于是陆续有人向上游、下游绕道而行，也有人打道回俯，更 多的则是怨声一片。而心情慢慢平静下来的李维斯想起了曾有人传授给他的一个“思考致 胜”的法宝，是一段话：“太棒了，这样的事情竟然发生在我的身上，又给了我一个成长 的机会。凡事的发生必有其因果，必有助于我。”于是他来到大河边，“非常兴奋”地不 断重复着对自己说：“太棒了，大河居然挡住我的去路，又给我一次成长的机会，凡事的 发生必有其因果，必有助于我”。果然，他真的有了一个绝妙的创业主意――摆渡。没有人 吝啬一点小钱坐他的渡船过河，迅速地，他人生的第一笔财富居然因大河挡道而获得。 一段时间后，摆渡生意开始清淡。他决定放弃，并继续前往西部淘金。来到西部 ， 四处是人，他找到一块合适的空地方，买了工具便开始淘起金来。没过多久，有几个恶汉 围住他，叫他滚开，别侵犯他们的地盘。他刚论理几句，那伙人便失去耐心，一顿拳打脚 踢。无奈之下，他只好灰溜溜地离开。好容易找到另一处合适地方，没多久，同样的悲居 再次重演，他又被人轰了出来。在他刚到西部那段时间，多次被欺侮。终于，最后一次被 人打完之后，看着那些人扬长而去的背影，他又一次想起他的“致胜法宝”：太棒了，这 样在事情竟然发生在我的身上，又给了我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有 助于我。他真切地、兴奋地反复对自己说着，终于，他又想出了另一个绝妙的主意――卖水。 西部黄金不缺，但似乎自己无力与人争雄；西部缺水，可似乎没什么人能想它。 不久他卖水的生意便红红火火。慢慢地，也有人参与了他的新行业，再后来，同行的人已 越来越多。终于有一天，在他旁边卖水的一个壮汉对他发出通牒：“小个子，以后你别来 卖水了，从明天早上开始，这儿卖水的地盘归我了。”他以为那人是在开玩笑，第二天依 然来了，没想到那家伙立即走上来，不由分说，便对他一顿暴打，最后还将他的水车也一 起拆烂。李维斯不得不再次无奈地接受现实。然而当这家伙扬长而去时，他却立即开始调 整自己的心态，再次强行让自己兴奋起来，不断对自己说着：太棒了，这样的事情竟然发 生在我的身上，又给我一次成长的机会，凡事的发生必有其因果，必有助于我。他开始调 整自己注意的焦点。他发现在来西部淘金的人，衣服极易磨破，同时又发现西部到处都有 废弃的帐蓬，于是他又有了一个绝妙的好主意――把那些废弃的帐蓬收集起来，洗洗干净， 就这样，他缝成了世界上第一条牛仔裤！从此，他一发不可收拾，最终成为举世闻名的 “牛仔大王”。 如果我们只知道说那句话，那就成了不折不扣的阿 Q；如果我们把那句话作为我们走出沮丧的警句，转变面对失败时的心态，换个角度 思考、行动，成功的就有可能是你、我、他！ 上帝偏爱她，让她洗厕所 这是现今在日本国民中广为传颂这一个动人的小故事： 政府的邮政大臣野田圣子，在她正式步入社会的时候，是在东京帝国酒店当服务 员，上司安排她的工作竟然是洗厕所，而且要求特高，必须把马桶抹洗的光洁如新。她在 经过一番困惑和苦恼，甚至想要打退堂鼓之后，最终决定迈好人生这第一步，没有另谋职 业。后来，是她的一位前辈以自己的行动对她教育后，才彻底坚定了她的信心。这位前辈 一遍遍地抹洗着马桶，直到抹洗得光洁如新；然后，他从马桶里盛了一杯水，一饮而尽！ 这个行动胜过千言万语，使野田圣子恍然大悟，如梦方醒。她不仅懂得了什么是“光洁如 新”，而且更懂得了真正意义上的工作的价值，她痛下决心：“就算一生洗厕所，也要做 一名洗厕所最出色的人！” 从那时起，她变成了一个全新的、振奋的人，她的工作质量也达到了那位前辈的 高水平，当然她也多次喝过厕水。“就算一生洗厕所，也要做一名洗厕所最出色的人！” 正是基于这一点，成为她走向成功的并不神秘的奥秘之所在，成为她几十年来一直奋进在 成功路上的动力之所在。 下一个 世界球王贝利在 20 多年的足球生涯里，参加过 1364 场比赛，共踢进 1282 个球。 并创造了一个队员在一场比赛中射进 8 个球的纪录。他超凡的技艺不仅令万千观众心醉， 而且常使球场上的对手拍手称绝。他不仅球艺高超，而且谈吐不凡。当他个人进球记录满 1000 个时，有人问他：“您哪个球踢得最好?”贝利笑了，意味深长地说：“下一个。” 他的回答含蓄幽默，耐人寻味，像他的球艺一样精彩。 启示 在迈向成功的道路上，每当实现了一个近期目标，决不应自满，而应迎接新的成 功，应把原来的成功当成是新的成功的起点，应有一种归零的心态，才永远有新的目标， 才能攀登新的高峰，才能获得成功者的无穷无尽的乐趣。 赚钱智慧只需一点点 两个青年一同开山，一个把石块儿砸成石子运到路边，卖给建房人，一个直接把 石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如 卖造型。三年后，卖怪石的青年成为村里第一个盖起瓦房的人。 后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭儿梨 招来八方商客。他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京、上海，然后再发往韩国和日 本。因为这儿的梨汁浓肉脆，香甜无比，就在村上的人为鸭儿梨带来的小康日子欢呼雀跃 时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不上好梨， 只愁买不到盛梨的筐。五年后，他成为第一个在城里买房的人。 再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙 。 小村对外开放，果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资 办厂的时候，那个人又在他的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路，背依翠 柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这里的人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地 看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那道墙的主人仅凭这 座墙，每年又有四万元的额外收入。 90 年代末，日本一著名公司的人士来华考察，当他坐火车经过这个小山村的时候 ， 听到这个故事，马上被此人惊人的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找此人。 当日本人找到这个人时，他正在自己的店门口与对门的店主吵架。原来，他店里 的西装标价 800 元一套，对门就把同样的西装标价 750 元；他标 750 元，对门就标 700 元。一个月下来，他仅批发出８套，而对门的客户却越来越多，一下子发出了 800 套。 日本人一看这情形，对此人失望不已。但当他弄清真相后，又惊喜万分，当即决 定以百万年薪聘请他。原来，对面那家店也是他的。当你在马路上散步的时候，当你坐在 火车上向外眺望的时候，假如有一个相貌平平的人，说赚钱是一件很容易的事，仅需要一 点点智慧就够了，你千万不要侧目，说不定他就是一个身价百万的人。 你也在井里吗? 有一天某个农夫的一头驴子，不小心掉进一口枯井里， 农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了， 驴子还在井里痛苦地哀嚎着。 最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了， 不值得大费周章去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。 于是农夫 便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除牠的痛苦。 农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。 当这头驴子了解到自己的处境时，刚开始哭得很凄惨。 但出人意料的是，一会儿之后这头驴子就安静下来了。 农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊： 当铲进井里的泥土落在驴子的背部时， 驴子的反应令人称奇──它将泥土抖落在一旁，然后站到铲进的泥土堆上面 就这样，驴子将大家铲倒在它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。 很快地，这只驴子便得意地上升到井口， 然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！ 就如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入「枯井」里， 会被各式各样的「泥沙」倾倒在我们身上， 而想要从这些「枯井」脱困的秘诀就是：将「泥沙」抖落掉，然后站到上去！ 事实上，我们在生活中所遭遇的种种困难挫折就是加诸在我们身上的「泥沙」； 然而，换个角度看，它们也是一块块的垫脚石， 只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去， 那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地脱困。 本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同， 实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。 如果我们以肯定、沉着稳重的态度面对困境，助力往往就潜藏在困境中。 一切都决定于我们自己，学习放下一切得失，勇往直前迈向理想。 我们应该不断地建立信心、希望和无条件的爱， 这些都是帮助我们从生命中的枯 井脱困并找到自己的工具。 大师的学生 一位音乐系的学生走进练习室。 钢琴上，摆放着一份全新的乐谱。 「超高难度。」 他翻动着，喃喃自语，感觉自己对弹奏钢琴的信心似乎跌到了谷 底，消磨殆尽。 已经三个月了， 自从跟了这位新的指导教授之后，他不知道 ，为什么教授要以这 种方式整人？ 勉强打起精神，他开始用十只手指头奋战、奋战、奋战琴音盖住了练习室外、教授走 来的脚步声。 指导教授是个极有名的钢琴大师。 他给自己的新学生一份乐谱。 「试试看吧！」他说。 乐谱难度颇高，学生弹得生涩僵滞错误百出 。 「还不熟，回去好好练习！」教授在下课时，如此叮嘱学生。 学生练了一个星期，第二周上课时正准备中，没想到教授又给了他一份难度更高 的乐谱，「试试看吧！」上星期功课，教授提也没提 。 学生再次挣扎于更高难度的技巧挑战。 第三周，更难的乐谱又出现了，同样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份 新的乐谱克死，然后把它带回去练习，接着再回到课堂上，重新面临难上两倍的乐谱，却 怎么样都追不上进度，一点也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉，学生感到愈来愈 不安、沮丧及气馁。 教授走进练习室。学生再也忍不住了，他必须向钢琴大师提出这三个月来、何以 不断折磨自己的质疑。 教授没开口，他抽出了最早的第一份乐谱，交给学生。 「弹奏吧！」 他以坚定的眼神望着学生。 不可思议的事发生了，连学生自己都讶异万分，他居然可以将这首曲子弹奏得如 此美妙、如此精湛！教授又让学生试了第二堂课的乐谱，仍然，学生出现高水平的表现。 演奏结束，学生怔怔地看着老师，说不出话来。 「如果，我任由你表现最擅长的部份，可能你还在练习最早的那份乐谱，不可能 有现在这样的程度。」教授，钢琴大师，缓缓地说着。 人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。 但，如果我们愿意回首，细细 检视，将会恍然大悟， 看似紧锣密鼓的工作挑战、永无歇止难度渐升的环境压力， 不也就在不知不觉间、养 成了今日的诸般能力吗？ 因为，人，确实有无限的潜力！ 有了这层体悟与认知，会让我们更欣然乐意，面 对未来势必更多的难题！ 这篇文章让自己醒悟到要不断进步的原因， 希望也能鼓励正在辛苦进步的你！ 记住你跑得快，别人跑得更快。 每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是 跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。” 在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一 点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 司机考试 某大公司准备以高薪雇用一名小车司机，经过层层筛选和考试之后，只剩下三名 技术最优良的竞争者。主考者问他们：“悬崖边有块金子，你们开着车去拿，觉得能距离 悬崖多近而又不至于掉落呢？” “二公尺。”第一位说。 “半公尺。”第二位很有把握地说。 “我会尽量远离悬崖，愈远愈好。”第三位说。 结果这家公司录取了第三位。 中年以前不要怕，中年以后不要悔。 ３０年前，一个年轻人离开故乡，开始创造自己的前途。他动身的第一站，是去 拜访本族的族长，请求指点。老族长正在练字，他听说本族有位后辈开始踏上人生的旅途 就写了３个字：不要怕。然后抬起头来，望着年轻人说：“孩子，人生的秘诀只有６个字 今天先告诉你３个，供你半生受用。” ３０年后，这个从前的年轻人已是人到中年，有了一些成就，也添了很多伤心事 。 归程漫漫，到了家乡，他又去拜访那位族长。他到了族长家里，才知道老人家几年前已经 去世，家人取出一个密封的信封对他说： “这是族长生前留给你的，他说有一天你会再来。”还乡的游子这才想起来，３ ０年前他在这里听到人生的一半秘诀，拆开信封，里面赫然又是３个大字：不要悔。 打开失败旁边的窗户，也许你就看到了希望 一个小女孩趴在窗台上，看窗外的人正埋葬她心爱的小狗，不禁泪流满面，悲恸 不已。她的外祖父见状，连忙引她到另一个窗口，让她欣赏他的玫瑰花园。果然小女孩的 心情顿时明朗。老人托起外孙女的下巴说：“孩子，你开错了窗户。” 让失去变得可爱 有个老人在高速行驶的火车上，不小心把刚买的新鞋从窗口掉了一只，周围的人 倍感惋惜，不料老人立即把第二只鞋也从窗口扔了下去。这举动更让人大吃一惊。老人解 释说：“这一只鞋无论多么昂贵，对我而言已经没有用了，如果有谁能捡到一双鞋子，说 不定他还能穿呢！” 成功者善于放弃，善于从损失中看到价值。
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37个经典管理寓言故事
《管理寓言》 （1）--海马的焦虑 小海马有一天做了一个梦，梦见自己拥有了七座金山。 从美梦中醒来，小海马觉得这个梦是一个神秘的启示：它现在全部的财富是七个金币，但总有一天， 这七个金币会变成七座金山。 于是它毅然决然地离开了自己的家，带着仅有的七个金币，去寻找梦中的七座金山，虽然它并不知道 七座金山到底在哪里。 海马是竖着身子游动的，游得很缓慢。它在大海里艰难地游动，心里一直在想：也许那七座金山会突 然出现在眼前。 然而金山并没有出现。出现在眼前的是一条鳗鱼。鳗鱼问："海马兄弟，看你匆匆忙忙的，你干什么去? quot;海马骄傲地说："我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了。""那你真是太幸运了。对 于如何提高你的速度，我恰好有一个完整的解决方案。"鳗鱼说，"只要你给我四个金币，我就给你一个鳍， 有了这个鳍，你游起来就会快得多。"海马戴上了用四个金币换来的鳍，发现自己游动的速度果然提高了一 倍。海马欢快地游着，心里想，也许金山马上就出现在眼前了。 然而金山并没有出现，出现在海马眼前的，是一个水母。水母问："小海马，看你急匆匆的样子，它想 要到哪里去？"海马骄傲地说："我去寻找属于我自己的七座金山。只是……我游得太慢了?quot;"那你真是 太幸运了。对于如何提高你的速度，我有一个完善的解决方案。"水母说，"你看，这是一个喷汽式快速滑行 艇，你只要给我三个金币，我就把它给你。它可以在大海上飞快地行驶，你想到哪里就能到哪里。"海马用 剩下的三个金币买下这个小艇。它发现，这个神奇的小艇使它的速度一下子提高了五倍。它想，用不了多 久，金山就会马上出现在眼前了。 然而金山还是没有出现，出现在海马眼前的，是一条大鲨鱼。大鲨鱼对它说："你太幸运了。对于如何 提高你的速度，我恰好有一套彻底的解决方案。我本身就是一条在大海里飞快行驶的大船，你要搭乘我这 艘大船，你就会节省大量的时间，大鲨鱼说完，就张开了大嘴。 "那太好了。谢谢你，鲨鱼先生！"小海马一边说一边钻进了鲨鱼的口里，向鲨鱼的肚子深处欢快地游 去…… 在一个盛行速度崇拜的时代，有不少管理者把诸多的管理问题归结为速度的问题，又把速度问题简化 提速的问题。他们像那条海马一样，对"慢"的焦虑成为他们的基本焦虑--"我去寻找属于我自己的七座金山 只是……我游得太慢了?"于是，他们把企业的发展战略简化为"买入"战略--用金钱来购买速度。 然而，在只有强烈的发财愿望而毫无目标管理可言，企业的经营尚处"漫游状态"时，快或慢是没有分 别的。因为此时我们找不到一个参照系来判定多快才算快，多慢才算慢。 正像我们在海马故事中看到的，为快而快的发展模式最终可能使企业被"速度之魔"耗尽资源并且欢快 地走向灭亡。 混乱的战略、模糊的目标，极可能使企业陷入一种可怕的"商业浪漫主义"之中。作为商业浪漫主义的典 型形态，漫游式经营暗中注定"通向盈利之?"其实是"通向毁灭之路"。 一个人如果没有明确的目标，没有"正业"，他就会滋生出很多零碎的爱好和荒诞无稽的"浪漫情怀"。 对于一个企业来说同样如此。在一个市场化程度不高、客户成熟度低的商业环境中，可能有以浪漫的管理 手法获得成功的企业，可能会有诗人、哲学家式的企业家。然而随着市场逐渐成熟，客户的鉴别力和权力 意识的增强，此类企业和企业家会逐渐绝迹。八十年代在中国翻云覆雨的商界名流几年来纷纷落马，就是 一个旁证。 由此我们想到了马克思曾经讲过的哲学家和船夫的故事。 一个哲学家与一个船夫之间正在进行一场对话。 "你懂哲学吗？""不懂。""那你至少失去了一半的生命。""你懂数学吗？""不懂。""那你失去了百分之八 十的生命。" 突然，一个巨浪把船打翻了，哲学家和船夫都掉到了水里。看着哲学家在水中胡乱挣扎，船夫问哲学 家："你会游泳吗？" "不……会……" "那你就失去了百分之百的生命。" 管理寓言（2）--火鸡的故事 有个人布置了一个捉火鸡的陷阱，他在一个大箱子的里面和外面撒了玉米，大箱子有一道门，门上系了一 根绳子，他抓着绳子的另一端躲在一处，只要等到火鸡进入箱子，他就拉扯绳子，把门关上。 一天，有 12 只火鸡进入箱子里，不巧 1 只溜了出来，他想等箱子里有 12 只火鸡后，就关上门，然而 就在他等第 12 只火鸡的时候，又有 2 只火鸡跑出来了，他想等箱子里再有 11 只火鸡，就拉绳子，可是在 他等待的时候，又有 3 只火鸡溜出来了，最后，箱子里 1 只火鸡也没剩。 投资者往往不了解尽快停损的重要性，当情况开始恶化时，依然紧抱着飘渺的勾想，无法客观分析状 况，以赌徒的心态，盲目坚守以致持续深陷，直至无法挽回的地步。这时平衡的心态往往比精巧的分析更 重要。 适者生存 沙漠中的狐狸养了一窝小狐狸，小狐狸长到能独自捕食的时候，母狐狸把它们统统赶了出去。小狐狸 恋家，不走。母狐狸就又咬又追，毫不留情。小狐狸中有一只是瞎眼的，但是妈妈也没有给它特殊的照顾， 照样把它赶得远远的。因为妈妈知道，没有谁能养它一辈子，小狐狸们从这一天起便长大了，那只瞎眼的 小狐狸也终于学会靠嗅觉来觅食。 企业在培养业务骨干时也应在适当的培训后及时放手。独立承担责任是人才成长的必由之路，因为商 界同自然界一样：物竞天择，适者生存。 管理寓言（3）垂钓者的启示 （输得有道理） 经常，有人觉得自己的条件与竞争对手相同，甚至乎，还比对方优胜，何解，成绩总是不及他的呢？ 这儿有个心灵故事，希望大家读后，能启发一些思绪，自我找到答案吧。 有位年轻人在岸边钓鱼，邻旁坐着一位老人，也在钓鱼。二人坐得很近。奇怪的是，老人家不停有鱼上钩， 而年轻人一整天都未有收获。他终于沉不住气，问老人：“我们两人的钓饵相同，地方一样，为何你轻易 钓到鱼，我却一无所获。” 老人从容答道：“我钓鱼的时候，这知道有我，不知道有鱼；我不但手不动，眼不眨，连心也似乎静得没 有跳动，令鱼也不知道我的存在，所以，它们咬我的鱼饵；而你心里只想着鱼吃你的饵没有，连眼也不停 地盯着鱼，见有鱼上钩，心有急躁，情绪不断变化，心情烦乱不安，鱼不让你吓走才怪，又怎会钓到鱼 呢？” 一个人能知道自己的短处，胜券才多把握；只看到别人的成就，而不知人家背后成功的原因，已输了一半； 若此时不知检讨，只懂嫉妒或自怨自艾，那就输定了。 管理寓言（4）--乌鸦学老鹰 乌鸦学老鹰--你学到了吗? 鹰从高岩上飞下来，以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想： 要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦凭借着对鹰的记忆，反 复练习俯冲的姿势，也希望象鹰一样去抓一只羊。 一天，它觉得练习的差不多了，呼拉拉的从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把他带走， 然而他的脚爪却被羊毛缠住了，拔也拔不出来。尽管他不断地使劲怕打翅膀，但仍飞不起来。牧羊人看到 后，跑过去将他一把抓住，剪去了他翅膀上的羽毛。傍晚，他带着乌鸦回家，交给了他的孩子们。孩子们 问是什么鸟，牧羊人回答说：“这确确实实是一只乌鸦，可是自己却要充当老鹰。” 老鹰与乌鸦的故事听起来很简单，也很可笑，但是，反思我们自己的行为，是否我们也会与犯乌鸦同样的 错误，请听下面几个故事。 A 先生在多家大公司担任过领导职位，近年在自己创办了一家管理顾问公司，公司的主要咨询项目是战略 管理与人力资源管理。在一次同行的聚会上他谈到，最近接到了一个战略管理的项目，想在 3 个月之内结 束这个项目。于是有人问他在三个月内能否完成？他自信的说可以完成，因为他以前和国外某个著名的咨 询公司合作过，2 个月就完成了战略管理咨询项目。我问他，您能做到吗？您可能掌握了一些方法论，但 是，你是否知道，国外的咨询公司都有一个强大的行业资料数据库，所以他们能够在 3 个月之内完成咨询 项目，而你没有这样的数据支持，你要作好这样的项目，可能需要更长的时间才能完成，如果想让客户满 意的话，A 听完后不以为然。 B 是一个化妆品公司老板，其赢利模式是依靠代理商打市场，由于化妆品行业竞争激烈，利润每况愈下， B 急于寻求解决的办法。在一次化妆品展销会上，发现某品牌不依靠代理商，直接做到美容院，其生意非 常好，于是觉得自己终于找到了生意不好的原因。回来后就张罗着踢开代理商，直接做终端。朋友们劝他 说，别人直接做终端，生意很好一定有他的原因，你需要仔细的了解，他的产品特点、营销策划、行业经 验，以及他的员工素质和你都是不一样的，你一下子是学不来的，你最好慢慢消化，B 还是固执己见。 C 是西南某企业的总经理，在参加了几次人力资源管理培训后，决定引入新的竞争机制，在公司里搞考核 与末位淘汰，专家建议他说，你公司的管理基础很薄弱，你现在操作考核并进行末位淘汰是不合适的，不 但起不到激励的作用，还会引起你公司员工的反感，你只有先加强了自身的管理水平后，再运用一些新的 管理技术进行管理，他觉得自己可以成功。 乌鸦犯了两个错误，第一，它以为自己只要用老鹰的姿势就可以抓到羊；第二，它没有看清楚，老鹰抓的 是一只羊羔，而它却去抓一只公羊。乌鸦想学老鹰，其精神是值得钦佩的，但是乌鸦要认清自己，如果要 想蜕变成一只鹰的话，需要付出异常艰苦努力。而不只是简单的学习老鹰俯冲下山崖的姿势。它也许要锻 炼自己的力量、反复的磨砺自己的爪子、练习自己的眼力……只有这样，乌鸦才有可能抓到羊羔；只有这样， 乌鸦才可能变成一只老鹰。 A 后来没有在 3 个月内完成项目，而且顾客认为他是在买资料，只是简单的抄袭外国咨询公司模式。A 经 过这件事情后，反思自己的操作模式，开始建设公司自己的知识数据库，其生意逐渐好起来。 B 吃了很多苦头后又走回了老路，依然依靠代理商打天下，其生意依然不好。B 又在探索别的出路。但是他 在总结自己的失败时，依然不承认自己的考虑不成熟就开始操作，认为不成功的原因是因为自己的手下没 有按照正确的方法操作。 C 的改革失败了，遭到了大家的反对，几个月，C 后离开了公司，经过几个月的思考后，C 现在正在另外 一家公司担任重要的管理岗位，听说他现在塌实的多了。 乌鸦失败一次并不可怕，怕的是失败了，依然不知道自己为什么失败。乌鸦要明白自己为什么不是一只鹰， 自己要怎样才能变成一只鹰。我们相信，只要乌鸦有自己的信念，正确的认识自我，它最终可以变成一只 翱翔在天空的老鹰。 管理寓言（5）--知了的翅膀 有一天，孔子带着学生去楚国，途径一片树林，看到一个驼背老头拿着竹竿粘知了，好象是从地下拾东西 一样，一粘就是一个。孔子问道："您这么灵巧，一定有什么妙招吧?"驼背老头说："我是有方法的。我用了 五个月的时间练习捕蝉技术，如果在竹竿顶上放两个弹丸掉不下来，那么去粘知了时，它逃脱的可能性是 很小的；如果竹竿顶上放三个弹丸掉不下来，知了逃脱的机会只有十分之一；如果一连放上五个弹丸掉不 下来，粘知了就像拾取地上的东西一样容易了。我站在这里，有力而稳当，虽然天地广阔，万物复杂，但 我看的，想的只有'知了的翅膀'。如因万物的变化而分散精力，又怎能捕到知了呢?" 其实，企业员工的培训也和粘知了类同，只是处理的对象和复杂程度不同罢了。讲到这里，许多人恍然大 悟。培训同样也可分为三个层次，第一个层次就是仅仅会做；第二个层次就是能够做到熟练，就是像"竹竿 顶上放三个弹丸掉不下来"；第三个层次就是要做到不分散精力，看的想的只有"知了的翅膀"。古人的这个 故事可以说意味深长，既告诉我们企业培训究竟需要多长时间，也告诉了我们应该培训那些内容。 在日本，一个贴商标的工人必须经过两年的培训才能上岗，这么简单的一种工作，为什么要这么做呢?因 为他们需要的是能够在最高工作境界下工作的工人。在思科(Cisco)，员工培训的时间没有规定，Cisco 认 为业务和培训是一体的，培训是无时不在的。这么说来，所有良好的培训都为了达到第三个层次--那个工 作的最高境界。 上面是我看的一个故事，它强调的不是技能而是态度的改变。我们定培训目标时总强调学员完成培训后能 够做作什么，就是通过培训学员要在哪些知识、技能上有所长进。 一般情况下，一个培训目标的描述句子包含三个方面的信息： 1、 行为：粘知了 2、 标准：粘知了就像拾取地上的东西 3、 工具：使用竹竿 但对态度的改变的确复杂的多，要让学习者达到这样的境界，我们需要建立共同的愿景和配套的管理激励 措施。谁也不愿意贴一辈子商标，这也许不是光靠培训能达到的。另外是不是只想着手里的工作就好呢？ 管理寓言（6）---蜜蜂和苍蝇的不同命运 如果你把六只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户，会发生什么情 况？ 你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们力竭倒毙或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内， 穿过另一端的瓶颈逃逸一空--事实上，正是由于蜜蜂对光亮的喜爱，由于它们的智力，蜜蜂才灭亡了。 蜜蜂以为，囚室的出口必然在光线最明亮的地方；它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。对蜜蜂来说， 玻璃是一种超自然的神秘之物，它们在自然界中从没遇到过这种突然不可穿透的大气层；而它们的智力越 高，这种奇怪的障碍就越显得无法接受和不可理解。 那些愚蠢的苍蝇则对事物的逻辑毫不留意，全然不顾亮光的吸引，四下乱飞，结果误打误撞地碰上了好运 气；这些头脑简单者总是在智者消亡的地方顺利得救。因此，苍蝇得以最终发现那个正中下怀的出口，并 因此获得自由和新生。 上面所讲的故事并非寓言，而是美国密执安大学教授卡尔·韦克转述的一个绝妙的实验。韦克是一个著名的 组织行为学者，著有《组织的社会心理学》等书。 韦克总结到："这件事说明，实验、坚持不懈、试错、冒险、即兴发挥、最佳途径、迂回前进、混乱、刻板和随机 应变，所有这些都有助于应付变化。" 成功的设计实践总是跟实验、应变联系在一起的。打破僵化，无拘无束，保持宽松开放、生气勃勃的环境， 这是所有出色的设计管理的真谛。IDEO 公司被称作"世界上最负盛名的设计公司" 。其创始人托马斯·凯利 直言："IDEO 是一个活生生的工作实验室，永远处在实验状态中。在我们的项目、我们的工作环境甚至我 们的文化中，公司不断尝试新的想法。" 他进一步说："我从大企业中所认识到的最重要的事情，就是当每人都遵循规则时，创造力便会窒息。"这 里的规则也就是瓶中蜜蜂所坚守的"逻辑"，而坚守的结局是死亡。已有不止一家大企业到 IDEO 取经。它们 迫切想知道，怎样才能使自己变得更富活力、更有创造性？ 这样的问题之所以急迫，是因为管理模糊性、管理不确定性、管理变革，业已成为当今企业面临的头号任 务。不确定性已经并将长期成为折磨企业的一种"慢性疾病"：比如，许多公司已停止印发组织结构图了， 因为它几乎刚刚出来就会变得过时。在高科技企业，人人都知道，哪怕只预测几个月后的技术趋势都是一 件浪费时间的徒劳之举。如果你对混沌理论有一点点认识的话，你会懂得世界既不可知，也不可预测。过 去的企业好像一条悠哉游哉的豪华游轮，而现在的企业则好像波浪滔天的大海里的一只独木舟。 但这样说也不是要鼓励我们对世界的悲观看法。韦克的观点是，对付不确定性的办法，是在瞬变时刻赋予 事物以合理性，就像上述实验中的苍蝇一样。这意味着，面对趋于复杂的世界，如果你想使之成理 （sensemaking），就必须拥有随机性的智慧而不是教条式的智慧，如布拉多印第安人通过炙烤鹿骨来 决定狩猎的走向，如此方可称为真正的智慧。 为什么这样讲？由于狩猎是布拉多印第安人千百次进行的一项活动，他们得以积累丰富的有关猎物、追踪、 天气和地形的经验。通常情况下，他们会依靠狩猎队伍中经验丰富的猎手的知识和智力进行判断；然而在 外界环境的变数加大或遭遇其他特殊情况时，布拉多印第安人便会把经验搁置一旁，转而求助于非逻辑性 的"魔法"。从现代的理性人的观念来看，这样做简直荒唐可笑，但布拉多印第安人的魔法却带来了一些超 出经验的新事物，使狩猎最终得以成功。魔法为其固定的狩猎模式引入了一个随机的变数，狩猎的战术因 此不会墨守成规，避免了由于一味遵从经验而可能造成的无效追逐，这也就是我们常说的"因以往的成功 经验而导致的失败"。智者如蜜蜂往往正是因经验而陷入死地。 企业生存的环境可能突然从正常状态变得不可预期、不可想象、不可理解，企业中的"蜜蜂"们随时会撞上无 法理喻的"玻璃之墙"。领导者的工作就是赋予这种变化以合理性，并找出带领企业走出危机的办法。组织 （organize）的本意是稳定自身的直接环境，从混乱中理出秩序；但在一个经常变化的世界里，混乱的 行动也比有序的停滞好得多。 管理寓言（7）--“动物宝宝”的求生训练 “动物宝宝”的求生训练：如何更快学习？ 生存的压力 作为进化链中最弱的一环，动物宝宝是掠食者最容易下手的目标。这些宝宝的四周暗藏着掠食者，有时甚 至在自己家里也有致命的杀手，它们从呱呱坠地起就必须学会为生存而奔跑。它们或是利用天生的藏身本 领和速度优势，或是从父母那里学会一招半式以备日后逃生之用。在动物宝宝的憨态可掬背后，隐藏着一 个严酷的现实：如果学不会跑、飞、游、爬，它们就会面临生存的危机。许多动物并不是生来就会优雅而迅 捷地移动身躯，它们必须通过学习才能掌握求生的技巧。动物宝宝要想健康长大，必须成为生存环境的主 人。它们必须尽快适应环境。 大自然赋予的多种学习途径 大自然会用各种各样的方式，教会它们如何生存。这些年轻的动物宝宝，有的生来就有警觉的本能，有的 必须依靠家人的指点。 例如，牛羚懂得靠数量来作为防卫的一种方式。它们全都在数个星期的繁殖期里相继降生，一下子到处都 是不计其数的牛羚宝宝，因此，即使有些宝宝被掠食者捕杀，但它们的牺牲为其它宝宝赢得了时间，等到 牛羚宝宝长到足够强壮，它们就能摆脱敌人的魔爪。 其它动物宝宝的生存采用了更直接的手段。当斑鬣狗妈妈长时间外出捕猎时，斑鬣狗宝宝会杀死与它性别 相同的孪生手足，据说这样能提高它们的攻击性。当蓝脸鲣鸟妈妈孵化的雏鸟多出一只时，其它宝宝会将 它杀死。 活泼可爱的外表使它们非常招人喜欢，不仅是人，就连动物王国的其它成员也会为之吸引，忍不住想要关 心它们 – 这是动物宝宝求生的重要砝码。 然而，从根本上说，动物宝宝野外求生的最佳机会在于，依赖动物***养育。只有它的家庭才能教会它野外 生存所需的技巧：如何寻找食物、吃些什么、要注意什么以及怎样避开掠食者。对于那些在动物收容机构长 大的动物宝宝，它们在回归自然时或许会付出生命的代价。 为了生存而竞争 尽管动物宝宝性情柔弱，但它们也会显露好战的天性。许多动物宝宝通过观察长辈们的举止，学习如何捕 猎。而其它的动物宝宝则会继承父母的某些行为方式。当动物宝宝在嬉戏中渐渐长大时，它们同时也巩固 了自己与其它同类的关系，因为它们明白，如果齐心协力将使它们的生存更为容易。 1 牛羚的宝宝必须在出生后三十分钟内站起身来迅速奔跑，才能避免沦为狮子的美餐。 2 为了生存，斑鬣狗的宝宝似乎具有攻击和杀死同胞手足的天性。 3 猎豹的宝宝中只有百分之五能活到成年。 4 大冠鹫只选择第一个孵化出的宝宝给它喂食。其它的宝宝也许只能饿死。 5 有些鲨鱼的宝宝会同类相残，它们吃掉自己的兄弟姐妹以提高自己的存活几率。 6 刚出生的树袋熊宝宝只有软糖那么大，它们必须用前肢向上攀爬，钻入***育儿袋里。 管理寓言（8）--- 一只理想主义的猪 最近，在国外一家管理杂志上，读到一个管理寓言，觉得有些意思，稍微作了一些改编，以飨读者： 改了革开了放，又 WTO 了，《动物庄园》一派繁荣景象，与西方资本主义国家的落寞萧条形成明显对 比。最近，在改革东风的吹拂下，动物庄园兴起了一轮房地产热，牛们猪们、鸡鸡鸭鸭都搞起了房地产， 房地产峰会、明星对话论坛此起彼伏，好不热闹。 话说动物庄园里一只理想主义的猪和一只结果导向的猪，兄弟俩不甘人后，也搞起了房地产。他们各 自组建了一个房地产公司，分别培养了一支理想主义和结果导向的职业经理人队伍。有一天，他们作了一 个约定：比赛谁的企业做得大，赚的钱最多。 理想主义的猪做事一向追求完美。他想，企业做大，首先必须有一套先进的企业管理制度。但动物庄 园作为发展中国家，大部分优秀的庄园企业在他人眼中只算得“小企业”，没有这方面的经验。于是他花 了一笔钱，请来山姆家的麦卡管理咨询顾问，引进了一套先进的绩效管理体系，有了一个宏伟的百年战略 规划。每年年终，他根据绩效评估结果奖励那些做事规范、工作完美的理想主义的猪。 理想主义的猪雄心勃勃地设想，有了这些先进的管理模式，只要能够有效管理和合理评估每只理想主 义的猪的工作，在一个完善的管理团队中，所有这些理想主义的猪各司其职，就可以推动企业方阵朝着既 定的目标迈进。 结果导向的猪做事一向实际。他想，企业最终必须靠业绩说话，而良好的业绩首先必须有良好的销售。 于是他也花了一笔钱，买了一套销售和客户管理软件。通过分析客户需求建造并且销售房子，又通过销售 结果分析客户需求的变化。他也设立了一套激励制度，重奖当月为销售作出重大贡献的结果导向的猪。如 果房子的销售总量高于上月，那么所有结果导向的猪都将即时受到分量不一的奖励。 一年过去了，双方比较比赛的结果，理想主义的猪不如结果导向的猪的一半。理想主义的猪大惑不解， 花了这么多钱设立的管理体系怎么会不管用？ 他花了相当多的时间到企业中去调查，发现所有理想主义的猪都在努力工作，早上唱着“早起的鸟儿 有虫吃”去上班，晚上还自觉主动地加班，费了惊人的时间和精力将每一件事情都打磨完美。在管理体系 之下，所有的工作都受到层级严密的控制，同时所有工作也都依从上级的安排和指令。但由于出现一些投 入巨大但产出不大、意义不大乃至错误的事情，不少理想主义的猪备受打击，觉得挫折和沮丧。与此同时， 在一个等级森严的体系中，人们花费大量的时间去跟其他部门进行沟通，部门之间充斥着一股相互抱怨的 语气…… 他又到结果导向的猪的企业中进行考察和交流，发现他们企业制度虽然不尽完善，但个个目的明确， 行动迅速，应变灵活，人员少于理想主义的猪，但开发楼盘比自己还多。产品不算最好，但销量很好…… 这些都让理想主义的猪感到无比困惑：完美制度竟然不如粗放的管理，无论如何是一件不可思议的事 情。 原因何在呢？ 最后，必须告诉大家的是，这个管理寓言原来的标题是：《一头官僚主义的熊》。 管理寓言（9）--将军的马 有一位勇猛的将军，在他年轻的时候，特别喜欢饮宴。每次他都喝得酩酊大醉，一边东摇西晃，一边同女 人调笑。他总是到离家有一段距离的一个村子里享受他的放荡生活，通常一周光顾一次。他的青春年华就 这样一天天虚度，自己的武艺也渐渐荒废。 终于，有一天早上，将军的母亲狠狠地训斥了他一顿，责怪他不该像一个花花公子那样无所事事。母亲 情真意切的话令他猛醒，将军感到惭愧万分，向母亲发誓说他再也不会去那个村子了。从此，他开始拼命 训练，立志一心向善，成为一个品行优秀的人。 一天傍晚，在进行了整日的野外训练之后，将军又累又乏，伏在他的爱驹上睡着了。马儿本来应该驮 他回家，但这天恰好是周末，也就是以前他去那个村子游乐的时间。受过主人良好调教的马儿，一路上竟 带他往他的乐土去了。 当将军醒来时，他发现自己违背了对母亲所发的誓言。他又到了他不该到的地方。想到自己的失信， 将军忍不住掉下泪来。他凝视着自己的马，这是他孩提时就伴随着他的亲密伴侣，是他除了亲人以外的至 爱。经过长久的沉默，他拔出剑来，杀了这匹马。 你是否杀了自己的马？变革是痛苦的，无论一场变革可能为你带来多大的好处， 它都会使你失去一些古老的、你所熟悉的、让你感到舒服的东西。旧习惯的根除并不那么容易。 作为企业的领导者，你必须清楚，改变人们的行为是一个巨大的挑战。人们不喜欢变化，老的做事方 式既省心，又轻易，而且步骤也十分清楚。曾有一家公司的老总，要上马一套新的软件系统，没有跟任何 人商量就采取了行动。他利用周末的时间把新软件装到了所有人的机器上。星期一早晨员工上班的时候， 一打开电脑，软件就已经在里面了，可以立刻使用。不必说，这套软件系统完全失败了。因为人们反感他 们所不知道的东西，反感变化。 这个故事的另一个寓意是，任何时候，当一家公司寻求改变旧有的东西时，它必须准备放弃旧方式所带 来的种种好处。很多公司坚持用旧的流程，是因为旧流程能够产生结果。如果你想改变这些流程，切记， 你注定会失去旧流程带来的结果。所以，在采取变革行动之前，必须仔细地计算这样做的成本。 管理寓言（10）--一则管理实践 管理寓言（10）之一 ---红珠寓言 红珠寓言 每场研讨会的学员在第二天下午一面忙着消化午餐，一面消化“新哲学”的同时，戴明博士总会进行 一项他所称的“笨实验”；但他保证，这项实验将令人永远难忘。 他一一拿了实验器材。 首先是一个里头 装着许多豌豆般大小红白木珠的塑胶盒；其次，是一支上面有 50 个凹洞的把杓(每 5 个凹洞一排，共 10 排，凹洞大小与木珠相当)；然后是另一个塑胶盒；大小恰足以让把杓在里头捞珠子。 接下来的一小时里， 实验在一片欢笑中开始了。尽管现场笑声不断，这场木珠实验却深刻。凸显出一项事实：经理人为员工所 设下的标准，往往超出他们所能控制的范围。这项实验同时也显示出，如何用统计方法找出问题来源。 会 场前端成了生产线，戴明博士自己则扮演可怕的工头。他严厉地宣布：“我们的工作是‘产出’白珠，因 为顾客不收红珠子。” 他从听众中招募人员，加入生产线，并开玩笑的说：“女士优先。”他的求才启事 如下：“本公司诚征作业员六名，需要高度热忱；检验员 2 名——因为本分司作业错误百出，冗员充斥； 检验长一员——这是本公司唯一没做错的事——检验员独立执行计算，不需寻求共识。另征记录员 1 名， 此乃重要职务……须具备书写及加法能力。因为他要负责登记姓名，并记录产量。" 管理寓言（10）之二 -- 作业员各就各位 有位男士走出来，到会场前端应征记录员。 戴明博士装出一副严厉的样子质问：“你会写字吗?会写数字 吗?加法也懂?好，请就位，我会把你放在薪水单上。”他以类似的方式，录用了两名检验员和一名检验长。 (他问的问题之一是：你会数数吗?你能从一数到一二十吗?那好，去拿张纸吧。) 接着他开始招募生产线作业员。“现在我们需要 6 名有工作热忱的作业员，学历不拘，但必须有工作热忱。 好，我现在看到有一个人举手，请到前面来。1 个，2 个，3 个，4 个，5 个，6 个。好，都请到前面 来。" 工作人员就位后，戴明博士开始讲解任务。他模仿工头的权威口吻说：“纪录员请准备上工。你随时 可以开始登记检验员姓名。”接着对作业员说：“6 名有工作热忱的作业员听着：你们不可以和检验员攀 谈。你们的位置就在这里(身体往右挪)”又说：“记录员要有笔，我借给你一支，不过要记得还回来。好， 先写下自己的名字。检验员、检验长、6 名热忱的作业员，请各就各位。” 戴明博士逐一查对员工身份后说 “你们当中哪个人的素质能力是全体成员的平均水准?”他注视着其中一名作业中狄克说：“你是平均水 准的那位吗?” 狄克回答：“应该是。” 戴明说：好!站这里，那么另外 5 人都在水准之上(听众大笑)。就 按这个顺序排列。平均水准的那个人，叫狄克是吧?好，帕特、包伯、……不要太快，记录员没办法写太快。 好，霍斯特、……等一下，全乱了，擦掉重写。 “顺序对我们来说非常重要。平均水准的人排第一，接下来是帕特、包伯。别急，别太快。再来是史帝夫、霍 斯特、戴夫。” 名字依序记下来之后，戴明开始发号施令了：“你们要先经过 3 天的试用期，这段期间将会照样给薪。我 将扮演工头。但既然这里其他人都不了解我们的工作到底该做些什么，我先亲自出马。我们的任务是‘产 出’白珠子。” 管理寓言（10）之三 --红珠白珠落满盘 “这个地方是有规则的，在我说出之前，先告诉我，你们愿不愿意全力以赴?”作业员一致点头。戴明接着 说：“程序是这样的，它们很明确，必须一步一步来，不可有任何改变。必须完全遵照程序，不准中途辞 职。就算你们可能被炒鱿鱼，也不可主动提出。大家都听清了吗?” 戴明博士把两个盒子中较大的那个拿出 来；里头混装着 800 颗红珠、3200 颗白珠。他右手抓着大盒子说：“我们总共有两个容器，尺寸不同，一 大一小。清楚吗?拿盒子时你们要抓住两个容器较宽的一边，懂吗?你们要把珠子从大容器倒到小容器，从 最靠近的角落倒进去，距离保持‘5 公分’。他特别强调‘5 公分’，引来一阵笑声。他一边倒珠子，一边 告诉听众：“我们的程序很严格。"他先把珠子倒到小容器，又倒回大容器，让两种珠子混合均匀。 “5 公 分!再倒回来。”他提高声调：“抓住两个容器宽的那一边，从最靠近的一角倒进去，这就是你们完成每日 工作的方法。我们的一套工作程序是：每天取 50 颗，不多也不少。任务是‘产出’白珠子——我们的标准 是 50 颗，红珠子白珠子都要算，但记住，顾客不接受红珠。 “你们把珠子倒进大容器后，要拿起把杓，插入珠子堆里。把杓不要晃动，以免红珠子掉了出来。假 如红珠子掉在地上，就得停止生产。”他停顿一下说：“你们准备开始胼手胝足的干活吧!” 戴明博士 继续示范。他把把杓插进大容器里，让 50 个洞都装了珠子。虽然实际操作要比表面看起来困难，不过每位 “作业员们”最后都学会了。“把杓子往下推，推到底。拿出来，不要晃。”戴明博士在旁提醒。 他问：“你们自认为已经了解了吗?”“作业员”一致肯定地点头。 戴明博士开玩笑说：“我自己故意舀了些红珠子，好让你们知道它们长什么样子。” 他继续解释下一步： “带你的成果到一号检验员那里，他会大声把他算的数念出来。接着到 2 号检验员那里去，他会记下数字。 检验长则比较这些数字。” 戴明告诉检验长：计算工作由你负责。假如发现数字有出入，其中必有一人是 错的。你要负责找出来，并大声喊出正确数目。你认为工作交代得够清楚了吗?明白了吗?知道你不能有所背 离的吗?我们的程序非常严格，正如我所描述的。假如你对算出来的数字满意，就可以让那位作业员离开。 一定要对结果满意，才可以放人。然后，他便可以把当天的成果倒回原来取出的容器去。清楚了吗?现在， 那位‘平均水准’的男士可以开始了。” 狄克抓起大容器，将珠子倒进小容器里，戴明博士大声吼着： “5 公分!” 狄克把杓子挖进大容器内，努力舀取白珠子。戴明博士问其他作业员：“你们有没有认真看? 注意看他是怎么做的。如果他捞到红珠子，看他是怎么捞到的。你们要避免重蹈覆辙。” 戴明转头向听众说明：“这就带来恐惧了……” 管理寓言（10）之四--红珠挣扎战 狄克装满杓子后，稍微倾斜了一下，让多余的珠子滚出来。戴明博士告诉他：“现在，到 1 号检验员那 边去，静静的把他计算的结果记在纸上。然后，到 2 号验员那里去。检验长将会确定数目，并宣布出来。” 检验长保罗遵照指示，大声宣布红珠子的数目：“14 颗。” 戴明博士故作烦恼：“多达 14 颗，我要说我 们真是出师不利”。(全场爆笑)他把全部“作业员”聚在一起，对他们说：“我得让你们知道。我们的客户 只收白珠子。所以我们的职责是：制造白珠子，而不是红珠子。14 颗!”他语调哀凄。“这样一来，我们怎 么立足。” 接下来轮到第二位帕特小姐。戴明提醒她：“5 公分!慢慢来，不要晃。珠子会滚出来。把成果拿 给 1 号检验员计算。” 听众听到数目是“17”时，纷纷发出不满的叹息。工头戴明看来更苦恼。他脸色阴 沈沈的的对帕特说：“我要和你谈谈。我们要产出白珠子。你刚刚有没有注意看?为什么还是产出红珠呢?我 真不明白。下一位!” 这回，第 3 位作业员马伯的成绩略有进步，只有 11 颗红珠。 戴明博士高兴的大叫：“哈!这就是我所说的改善了。不过，改善得还不够。”他转向其他作业员： “你们都看到了是怎么做的了吧?好，我们现在开始努力改善。这就是我们所需要的……持续不断的改 善。” 下一位作业员史帝夫的成绩更好，只有 8 颗红珠。戴明博士满意的说：“这才叫改善——持续的改 善，好极了，这就是我们所需要的。改善之处愈来愈多。一次比一次好。” 但第 5 名作业员霍斯特的红珠却 增为 12 颗。戴明博士责骂道：“这不叫改善!恐怕你弄错了。”他把注意力移到最后一名作业员戴夫身上说 “好，戴夫，现在你必须表现优异，把平均水准拉回来。” 戴夫的成绩是 9 颗红珠，是全部人中次少的。但工头戴明并不满意，他对作业员说：“我要告诉你们。 我们的程序十分严格，不准有差异。但现在成果很差。我不明白为什么差异程度这么大：史帝夫八颗，帕 特 17 颗。程序相同，进料相同，红珠也都占 20%。这么严格的程序，照理说不应有变异才对，为什么却从 8 颗到 17 颗都有。不可思议，17 是 8 的两倍多呢。”他以无法置信的声调重复：“不应该有变异才对。我 们的程序固定，每个人都在相同的程序下工作，规则完全相同。身为工头，我只能说对你们的表现表示失 望。” 管理寓言（10）之五--鼓励与施压 “现在，我们接下来继续‘第二天’的工作，还是由‘平均水准’的那个人先开始。身为工头，我希望你 们能有所进步。” 狄克“第二天”捞到 10 颗红珠，比前一天的 14 颗进步。戴明博士恭喜他说：“狄克， 这就是我所说的进步。” 下个作业员帕特只捞到 5 颗红珠，引来一阵欢呼，是目前最好的成绩。戴明博士 以帕特为例，激励其它作业员：“假如帕特只捞到 5 颗，谁都可以只捞到 5 颗。超过 5 颗的教人无法理解。 我们的程序严格，它们完全相同……只是周而复始。不该变生变异才对。” 巴伯 6 颗红珠的优异成绩，也受到称赞。接下来霍斯特 11 颗，得到“合格”的评语：“比昨天进步，既使 只有一点点，但也不错了。”他对最后一位戴夫说：“你现在得弥补同伴的不良表现了。”当戴夫捞到 11 颗时，工头戴明斥骂：“知道吗，戴夫，你要为今天整体的成果欠佳负一部分责任。”他转向所有作业员 说：“我们所需要的是更好的成绩。高层主管一直盯着这些数字。他们对我们的低产出非常不满。而你们的 工头也无法理解为什么变异那么大，我不明白。继续加油吧。切记，你们的工作全靠你们的表现……不是保 有工作，就是流落街头。全看你们了。我们可以让工厂继续开着大门，否则上级就要把工厂给关了。” “第三天”帕特捞到八颗红珠的时候，工头有点失望。他说：“帕特，我不明白。昨天你只捞到 5 颗， 今天却是 8 颗。这样的差异令人无法理解。没道理啊。记住——你的职位可能不保。” “第三天”将尽时， 戴明把全部作业员召集在一起时，对他们说：“大家听着，上头一直在盯着这些数字，他们无法理解成绩 为何如此低落。他们已经决定，除非‘第四天’能有显著的改善，否则就要关厂了。你们的工作能否保住， 全看你们的表现。工厂已经入不敷出，一切就全靠你们了。要大大的改善才能继续。现在，我希望你们尽情 工作。这也许是你们的最后一天了。” 作业员继续“第四天”的工作。当最后一名作业员戴夫捞到 10 颗红珠时，戴明博士大叹：“要在这 里看到改善，真是太难了!我不了解为什么做不到零缺点。”其他人的数目，分别是 5、9、6、10 颗红珠。 戴明博士说：“上级一直注视着这些数字，他们非常不满意我们的生产能力的低落，已经决定关厂了。走 出大门前，请各位顺道去领工资。谢谢大家。非常感谢你们的热忱。” 管理寓言（10）之六 -- 检讨满江红 始终认真记录着每位作业员红珠数目的记录员，在第四天结尾加总算出了数目，并计算出每人平均日产量， 及全体的平均日产量。 左表是用投影仪放映出来的统计图表(略 ) 工头戴明检讨成果，他说：“你们可以看到上面这些数字，这里有几次高于平均水准，几次低于平均水准。 这是什么道理，我不了解。史帝夫是第一天的当日最优人员，帕特则捞到高达 17 颗红珠，是第一天表现 最糟的一位；不过，第二天她只捞到 5 颗，是第二天的最优人员——虽然她第一天，是所有人麻烦的根 源。” 戴明博士继续说的时候，听众开始掌握到若干基本讯息，那就是：既使员工使用一模一样的工具、执行一 模一样的任务、才智一模一样，产出的结果仍会因时不同。戴明博士在假扮工头的过程中暗示听众：事实 上，经理人不该针对员工无法掌控的结果责备他们。再说，不管员工人数有多少，总有某些员工的表现低 于平均，某些高于平均。 管理寓言（10）之七 -- 计算公式演示 接下来，戴明博士说明如何运用一个简单的统计公式找出变异上下限。“现在我们来稍稍计算一下……目 前产出红珠的总数是 220，我们假设捞到一颗红珠子不会引来其他红珠，也不会排斥其他红珠；捞到任何 一颗白珠子不会引来其他白珠，或排斥其他白珠。也就是说，我们假设珠子完全独立，不受其他同色珠子 影响。” 首先，他将所产出的红珠总 220，除以捞取珠子总次数(6 个作业员做四天工作所捞取的总数)。结果我们得 出每人日平均数为 9.2。这个日平均数被称为 xˉ 。 xˉ=220/(6×4)=9.2 其次，他计算每人每日捞到红珠的平均比例 pˉ——亦即捞到的全部珠子里，红珠子所占的比例： pˉ=220/(6×4×50)=0.18 根据这些数字，我们再用公式算出“控制上限”(UCL,Upper Control Limit )及“控制下 限”(LCL,Lower Control Limit)： UCL/LCL= xˉ ± 3 / （注：此处为根号）xˉ(1- pˉ) / =9.2 ± 3/ 9.2 × 0.82 “现在，”戴明博士说：“让我们来看看结果：没有人超越上限。虽有人试着这么做，也很接近了， 却功败垂成。6 个人共试了 24 次，每次都在控制范围之内。这显示我们的统计控制做得相当不错——可是 我从来不使用‘完美’这两个字，因为根本没这回事。”乍看之下，图中( 略 )似乎存在着某个模式；也 就是说每次只要连续有 7 或 8 个点高或低于平均数，就好像有一个模式出现。但戴明博士说：“我看不到 有任何模式存在。眼前所看到的是一个常会遇到的，几乎呈’常态原因系统’(Constant Cause System) 的情形。现在让我们来看看变异的程度。所谓的‘常态原因系统’就是，你在计算未来的变异范围里，存 在着一定的稳定性。但让我们以最近的未来——我们所拥有的 24 次为基础视之，理应如此。虽然相关信息 的确不足，但 24 次内确是如此。假如再进行另外 48 次捞珠，便可以加上资料，重新计算上下限，结果可 能还是现在所看到的——虽然我也没有把握；因为没有人可以未卜先知，而实证资料永远不够完整。” 换句话说，如果在这套主导生产线作业的系统中，禁止改变，红珠的数目将会在控制上限下限之间波 动，但不会超出界限。 管理寓言（10）之八 -- 理性的感受 戴明博士说：假如你以理性的态度预测，便能对别人描述你预测的根据在哪里，其他人也能据此批评。假 如你说：‘我预测即将下雨’……这只是个人意见，别人无法据此批评，因为他人没有批评的基础。假如 我列举出理论，也许你会想要修正我的公式，以求符合你的想法，这是很自然的。你有了这方面的知识， 便有权如此做，也应该这么做。你知道什么是理性的预测吗?它是你所能描述、所能解释、人人都可以赞同 或反对的方法。我们可以理性的预测：假如我们再进行另一次 4 天的实验，结果仍将落在上下限内。我们 当然不确知是否如此——但再进行‘4 天’，就会知道。我必须一再强调：由实验而来的证据永远不够完 全。 “我看过凭着粗劣资料做出的精心之作。怎么找都找得出 25%的误差，但没有人知道。根本没有人去 考虑资料是否确实。”接着，戴明博士故意找碴，要求听众想想假如他们未曾看这场实验，会对结果作出 什么预测?假设共有 4000 颗珠子，其中 3200 颗(80%)是白珠，800 颗(20%) 红珠，则每日平均数 xˉ ，会 不会落在某个特定的数字上?部分大胆的人推论：假如日产量为 50 颗；一段时间下来，红珠的数目应该为 平均日产量的 20%，也就是 10 颗。台下有人稀稀疏疏的喊出“10 颗”，回应戴明博士。“我听到你们说 多少?”戴明再问：“10 颗?你们错啦。听着，这点很重要。你们没有任何根据就乱下结论。没错，全部珠子 里，红珠占了 20%——当然 50 颗里的 20%就是 10 颗。但是，为什么你们会预测平均数 xˉ 会落在某个数 字上?我没问你们是‘哪个’数字，只是说‘某个’数字? xˉ 会落在某个地方是根据什么基础?为什么你们 这么说?” “机率!”台下传出答案。“我们根据‘中央极限理论’( Central Limit Theory)。” 管理寓言（10）之九 -- 反复推敲求真相 “机率?’戴明博士大吼：“我们不谈机率。至于中央极限理论，我倒希望你告诉我那是什么玩意儿，我已 经有 55 年没用过它了。我不想知道这些东西，但请你告诉我，你到底是什么意思?(台下大笑)‘中央极限 理论?’把它丢掉一边去吧!那是我们教授统计时所遇到的问题之一。我们教学生错误的东西，还教得非常 好。” 另一位大胆的学员提供了一个答案：“人口数必须平均掉。” “什么叫做‘平均掉’?戴明回问：“什么是‘人口数’?我一辈子都没看过。” 传过来的回答是：“就是 宇宙万物、全人类。” “全人类?”戴明博士提醒他："告诉我这是什么意思。我认为我们有必要好好想想，不要强不知以为知。现 在大家继续告诉我，你们根据什么基础预测 xˉ 会落在什某处?为什么?在我们今天早上进行实验之前，你 们会预测 xˉ 会落在某处吗?不会吧!我不是要大家发表意见。我不是提出某个东西请大家来检验。不是这样。 你们不可以、也不应该做出类似的预测。 “现在我们既然具备统计控制的观念，所以我们可以说， xˉ 会落 在某个数字。我们不知道它会是哪个数字。而我们只有‘4 天’，4 天看起来似乎也可以找到落点——某处， 某个数字。我们再看看资料。11.8；8.5；8.3；8.0……它们似乎有下滑的趋势，也许会朝某个数字靠近吧? 我不知道。如果再实验 4 天，也许可以了解得更多。你们说 xˉ 会落在哪个特定数字呢?刚刚听到有人小声说 ‘对呀!对呀!’。你说对了。我认为会。现在告诉我，究竟会落在哪里?” “10。”同样的答案再度出现了。 戴明博士继续说：“你们现在说它会落在 10 这个数字，你们又错了。注意，这正是你们需要学习的地方。 当然，我们每个人都在学习。但为什么你们说它会落在 10 呢?凭什么?你们毫无根据。我们目前为所拥有的 证据显示，它不会落在 10。数据呈现的是 11.8；8.5；8.3；8.0 的下滑趋势。你们为什么说是 10 呢?这是 一厢情愿的想法。因为你们学习统计理论时，没有学到它的精髓，不知如何利用。告诉我，为什么会是 10?” 一名听众坚称：“盒中有 20%是红珠，所以应该是 10。” 戴明博士答道：“应该是，实际却不是!你可以 很清楚看出它不是。为什么你说是 10。因为 50 的 20%是 10，而盒中 20%的珠子是红的。假如你用这种态 度经营事业，你就有麻烦了。” 讲到这晨，重点开始渐渐澄清。因为我们看到的平均数不是 10，而是似乎 还要低些。既然如此，必定有某些变数影响整个过程。有位男士问：“变数是否不只一个呢?你只告诉我们 珠子的颜色有红，有白。它们大小相同吗?” 戴明博士认真考虑了一下说：“大小不同?它们当然大小不同了。它们个个不同。你知道嘛。这又如何? 这是否表示你已得到 10 以外的解答了呢?” “这么想是没用的!假如珠子与洞口不吻合，它们便无法计入 样本中了。” “你说对了”他客气的告诉这位男士，然后转头笑问听众：“我为什么要绕一大圈呢?” 管理寓言（10）之十 -- 水落石出 "现在，让我换个方式问。你们想为什么红珠与白珠表现不同?为什么比例不是你们所说的那样，而你们却 如此肯定?!对错误的事如此肯定，实在太糟了。这么做真的会让你陷入麻烦。告诉我为什么 xˉ 可能不会落 在 10?而且可能离 10 很远?红珠当然和白珠不同。如果它们之间并无二致，检验员如何计算红珠的数目? 红色和白色不同。任何化学家都可以告诉你，这两种色素有什么差异。对那支把杓而言，它可以感觉出 红白珠子的不同。用手指去摸，感觉也不同。而且，红珠子比较大。你们中一部分浸在红色颜料中，再铺在 桌上晾干。这样就有红珠也有白珠了。红珠较大也较重。然而，你们却想告诉我， xˉ 会落在 10，因为盒子 里有 20%是红珠。 "把杓很重要。我已经使用 1 号杓子 30 年了；我当年教日本工程师时就是用它。这支杓子每次平均可捞到 11.3 颗红珠，这是实验 100 次以上得到的数值。2 号杓子平均可能捞得 9.6 颗。今天用的 3 号把杓，平均可 能捞到 9.4 颗或 9.2 颗。 "假如你为工厂采购含灰量为 9.6%的煤炭一批，结果抵达的煤炭中，含灰量高达 11.3%，恐怕就要辛苦一 阵子才能弥补损失了。我们在类似实验中用的机械抽样，永远无法告诉我们进料(在此处是红白珠)的实质 内涵。 “假如我们所用的统计控制水准还算过得去， xˉ 就会固定在某个位置——这项工作也许要花上一段时间 (也许还要再花上另外‘4 天’)。我们会建立起一套可信度 的。各位可以针对未来所需在这方面预作规划的 假如我们现在就必须计划未， xˉ 数值大约可以说是 9.2，但不能确定到底距此有多近。必须有相当大的弹 性空间才行。” -- 管理寓言（10）之十一 -- 结论 如同任何寓言一样，“红珠实验”也有其寓意： ----“变异”乃是过程的一部分。 ----进行计划前，必须先预测人事物未来可能的表现。但任何测试(实验)过去的成绩表现既使颇具价值， 还是无法准确。 ----员工都在某一个自己控制不了的系统下工作 ——既使他们努力尝试。决定成绩表现的是“系统”，而非“个人技能”。 ----唯有管理阶层才能改变系统。 ----某些员工的表现总在水准之上，某些总在水准之下。 戴明博士保证，任何人只要看过一眼，就永远忘不了他这个简单而“愚蠢”的实验。 “无论走到哪里，你都会看见红珠子。” 管理寓言（11）---煮青蛙的故事（组织文化方面） 很多人听过煮青蛙的故事。 故事是这样的： 将一只青蛙放在大锅里，里头加水再用小火慢慢加热，青蛙虽然约略可以感觉外界温度慢慢变化，却因惰 性与没有立即必要的动力往外跳，最后被热水煮熟而不自知。 企业竞争环境的改变大多是渐热式的，如果管理者与员工对环境之变化没有疼痛的感觉，企业最后就会像 这只青蛙一样，被煮熟、淘汰了仍不知道。 管理寓言（12）---猴子吃香蕉（组织文化方面） 提到组织变革，另外有一个四只猴子的寓言。 科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱 叫。几天后，实验者在房间 上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被 预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水烫伤。于是 众猴只好望「蕉」兴叹。 几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只 老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣 的事情发生了，这次不仅剩下的二只老子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所 有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前 去享用。 企业禁忌经常故老相传，虽然事过境迁、环境改变，大多数的组织仍然恪遵前人的失败经验，平白错失大 好机会。 -------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（13）---老鹰喂食的故事（组织文化方面） 一个适者生存的故事。 老鹰是所有鸟类中最强壮的种族，根据动物学家所做的研究，这可能与老鹰的喂食习惯有关。 老鹰一次生下四、五只小鹰，由于它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，而老鹰 的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物 都死了，最凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事告诉我们，「公平」不能成为组织 中的公认原则，组织若无适当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境中将会遭到自然 淘汰。 -------------------------------------------------------------------------------管理寓言（14）---钓螃蟹的故事（组织文化方面） 组织中也应该留意与去除所谓的「螃蟹文化」。 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想 往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 企业里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而 久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 -------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（15）---土虱的作用大（组织文化方面） 喜欢钓鱼者都晓得，如果把鱼钓上来超过个把个小时，放在篓子里的鱼儿往往奄奄一息，所以擅长钓鱼者 经常在鱼篓里放一尾土虱，由于土虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须持续跳、躲、闪以避免其攻击，因 此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很新鲜。 组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当地扮演土虱，刺激组织成员的生存力，也未尝不是一 件好事。为了增加组织的战斗活力、延续组织的生命力，领导者可以在组织中安排一些「土虱」。 只不过鱼与土虱的比率一定要抓好，否则反易弄巧成拙。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（16）--蝴蝶化蛹 蝴蝶化蛹是一个激动人心的过程，同时又充满危险与痛苦。 不同的蝴蝶蛹期也不同，有的几个星期有的几个月。它们身体内部的器官要重新调整。当蛹就要变成蝴蝶 时，可以看到翅膀的雏形。从蛹变成蝴蝶是自然界一种激动人心的奇观，当蛹体破裂，成熟的蝴蝶小心翼 翼地从蛹壳中艰难地爬出来，不断扑打翅膀，然后它们的身体表面的液体被风吹干，它们慢慢地展开了美 丽的翅膀，接着飞向阳光明媚的天地。 蝴蝶化蛹一般在趟开的环境中。凤蝶和粉蝶以腹部末端的臀及丝垫附着于植物上，又在腰部围着缠上一条 丝带，使身体呈直立状态，而蛱蝶、灰蝶和斑蝶则是利用腹部末端的臀棘和丝垫把身体倒挂起来，称为悬 蛹弄蝶则多在化蛹前结成丝质簿茧，以保护自己。化蛹地点在树皮下、土块下、卷叶中等隐蔽处，去度过其 一生最危险的时期和不利的季节。 蛹在外表上静止不动，但其内部进行着剧烈的变化：一方面破坏幼虫的旧器官，另一方面组成成虫的新器 官。担任这个任务的是血液中的血球细胞。这种破坏同时伴随着创新的过程，一般数天至数个星期内完成。 在完成痛苦的变化改造后，蝴蝶就蜕去蛹壳，变成成虫，这次脱皮而羽化成美丽的蝴蝶。 对于中国企业来说是一个类似于从蛹到蝴蝶的过程，充满了危险和痛苦，但这也是一个企业成长的必然过 程。有了良好的基础，再加上努力的工作，必将成为美丽的蝴蝶。 -------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（17）---蝴蝶效应 一只小小的蝴蝶在巴西上空煽动翅膀，可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴。这就是混沌学 中著名的“蝴蝶效应”。 1960 年，美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问题时，在计算机上用一组简化模型模拟 天气的演变。他原本的意图是利用计算机的高速运算来提高技期天气预报的准确性。但是，事与愿违，多 次计算表明，初始条件的极微小差异，均会导致计算结果的很大不同。 由于气候变化是十分复杂的，所以在预测天气时，输入的初始条件不可能包含所有的影响因素（通常 的简化方法是忽略次要因素，保留主要因素），而那些被忽略的次要因素却可能对预报结果产生重大影响， 导致错误的结论。由此，洛伦兹认定，尽管拥有高速计算机和精确的测量数据（温度、风速、气压等），也 难以获得准确的长期天气预报。 对于一个企业来说研究“蝴蝶效应”具有重要意义，它可以帮助企业发现许多细微的但却对企业的发展具 有重要影响的问题 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（18）----鲶鱼效应 在海上捕获的沙丁鱼极不容易活着返港，聪明的渔民便在槽内放一条以吃小鱼、贝类等为生的鲶鱼，而沙 丁鱼要想躲过"被吃"的恶运，就必须在鱼槽内拼命不停地游动，最终大部分的沙丁鱼都能活着返港。 经济学家把这一由于鲶鱼的功劳而导致的现象用于企业管理和产业发展，称之为"鲶鱼效应"。 面对市场竞争的加剧，以及国内外经济的进一步融合，如果把外资作为“鲶鱼”，那么中国的企业必须学 会象沙丁鱼一样学会生存的技巧、适应游戏的规则。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（19）--吃休克鱼 张瑞敏有一个非常生动的"吃休克鱼"的的管理哲学。 在中国，人们往往将企业间的兼并收购比喻为" 吃鱼"，或是"大鱼吃小鱼"（大企业兼并小企业），或 是"小鱼吃大鱼"。在市场经济发达的国家，企业的兼并经过三个阶段： 第一个阶段是大鱼吃小鱼，亦即弱肉强食； 第二个阶段是"快鱼吃慢鱼"，技术先进的企业吃掉落后的企业； 第三个阶段是鲨鱼吃鲨鱼，亦即强强联合。 但是在中国，国企之间的兼并，却不会出现这三种情况，因为是国有的，企业只要有一口气，就不会被吃， 且"小鱼不觉其小，慢鱼不觉其慢，各得其所（张瑞敏语）"。"死鱼"就根本不能吃。这是中国的国情决定的。 张瑞敏的管理哲学正是建立在这个基础上的，既不能吃活鱼，又不能吃死鱼，唯有吃"休克鱼"，也就是处 于休克状态的鱼。 企业的表面死了，但是肌体还没有坏，企业的管理有严重问题，停滞不前，只是处于休克状态。 海尔迄今的近 20 起兼并案，被收购的多是"休克鱼"，这些企业的亏损总额超过５亿元人民币，但是重组 之后，盘活的资本总额超过１５亿元人民币。 -------------------------------------------------------------------------------- 管理寓言（20）-- 蚁群效应 蚂蚁的世界一直为人类学与社会学者所关注，它们的组织体系和快速灵活的运转能力始终是人类学习的楷 模。蚂蚁有严格的组织分工和由此形成的组织框架，但它们的组织框架在具体的工作情景中有相当大的弹 性，比如它们在工作场合的自组织能力特别强，不需要任何领导人的监督就可以形成一个很好的团队而有 条不紊地完成工作任务。 蚂蚁做事很讲流程，但它们对流程的认识是直接指向于工作效率的。比如，蚂蚁发现食物后，如果有 两只蚂蚁，它们会分别走两条路线回到巢穴，边走边释放出一种它们自己才能识别的化学外激素做记号， 先回到巢穴者会释放更重的气味，这样同伴就会走最近的路线去搬运食物。从工效学的角度看，人类的工 作过程（流程和具体动作）都可能存在多余环节，提高工作效率的一个重要途径就是如何去发现和减掉那 些多余环节。比如一个收破烂的，成天在小区里高叫"有废铁、报纸、玻璃拿来卖"，如果改成"收废铁、报纸、 玻璃"或直接叫唤"废铁、报纸、玻璃"，大家都明白他是来干什么的，但工
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激励小故事
【和尚吃肉吗？】 一个来访者问：法师，我想问一个不太恭敬的问题？ 师：请讲！ 来访：您在公众场合是素食，您一个人在房间会不会吃肉呢？ （师并没有回答他的问题）反倒问他：您是开车来的吗？ 来访：是的。 师说：开车要系安全带。请问您是为自己系还是为警察系？如果是为自己系，有没有警察 都要系。 来访：喔，我明白了！ （好多人就跟我说，没自律，没人督促就不能坚持成功者的习惯。 我想看完这个故事，你 应该懂得该怎么做了） 【孩子怎么教？】 众：请问法师，我的小孩不听话、不爱学习怎么办？ 师：您影印过文件吗？ 众：影印过。 师：如果影印件上面有错字，您是改影印件还是改原稿？ （场内立刻响起雷鸣掌声。后有人答道：改原稿。） 师：应该原稿和影印件同时改，才是最好。父母是原稿，家庭是影印机，孩子是影印件。孩 子是父母的未来，父母更是孩子的未来。 （父母是孩子最好的老师，如果你自己不优秀，如何给孩子优秀的教育？如何要求孩子优 秀？不如提升自己，同时提高孩子） 【五百元买汽车】 一位佛友电话抱怨道：为什么我努力了还是得不到？念经行善了但命运却不变？ 师：我给你寄五百块钱来好不好？ 众：师父，你的钱我不敢要呢！ 师：我是要你帮我办一件事。 众：师父，你说办什么，我绝对帮你办好！ 师：帮我买一辆汽车。 众： (惊呀地) 师父，五百块怎么能买到汽车呢？！ 师：你知道五百块买不到汽车！可是世上有太多的人都在绞尽脑汁，想付出一点， 就得到 很多。 【心灵篮球】 一位研究生来拜访我，不理解地问：为什么好多人见到你都要磕头？这是不是有点迷信？ 我没有拜过任何人，我只拜我自己！ 师：你一定打过篮球，或者羽毛球，或者乒乓球吧？ 青年：是的，打过！ 师：打篮球干什么？不打篮球，篮球会难受吗？而且那么多人打一个球，是为了快点把篮 打烂吗？ 青年：不是，是为了锻炼身体和娱乐。 师说：不用篮球也可以像打篮球一样运动嘛！ 青年：那样多没意思。而且旁人看到还以为是神经病呢！ 师：说得好！篮球只是一个道具，一个锻炼和娱乐的道具。那么，身体需要锻炼，心灵就 不需要锻炼吗？ 青年：按理应该。可心灵怎么锻炼呢？ 师：人在崇拜的时候，五体投地，表现出谦卑、服从、忏悔、求助、感恩和接受，同时也是将 自己的心灵融化，与被崇拜者在心灵上合一与连接。这就是心灵的锻炼。别人礼拜我，我也 是一个道具，就像一个篮球，让人打来打去。只不过我不是真的篮球，是一个心灵篮球。同 样，拜祖宗是为了培养自己的孝心，用心灵承接祖宗累积的能量；拜土地是为了感恩珍惜 土地，我们生长在大地，大地给我们很多的食物和物品，而我们回馈的都是垃圾；拜龙王 是珍惜感恩水，因为人体有 70-80%是由水组成……中国人拜的学问深了，里面有大智慧妙 作用。虔诚礼拜的时候，拜和被拜是一个整体，哪有什么你我高低呢？有些人搞不懂就大 加诽谤，是没有实践过和用心体验过。妄加诽谤就是痴狂！ 青年：太高深，太智慧了！请受我三拜！ 师问：感觉到心灵锻炼的美妙了吗？ 青年：嗯！很伟大！…… （为什么叫我老师？因为我确实能教导你，不管是思维模式，还是行为模式。） 【粪便臭不臭？】 一位女士不停地述说自己的苦难，没完没了。师打断她的话说：你的苦还真多呀！ 女士：别人诉苦最多需要三天三夜，我诉苦需要三年！ 师：那是什么时候的苦？ 女士：前几年。 师：那不是过去了吗？为什么还紧抓不放呢？（停了一下），又问：你拉出的粪便臭不臭？ 女士：当然很臭啦！ 师：现在粪便在哪里呢？ 女士：拉完就冲掉了。 师：为什么不把它包起来放在身上？见到人就拿出来告诉别人：我被这东西臭过？ 女士：那多恶心！ 师：对呀！苦难也是一样，它已经过去了。回忆和诉苦就如同把粪便拿出来向人展示，既 臭自己又臭别人！听懂了吗？ 女士：听懂了！ 师：那以后你还要不要诉苦？ 女士：不要了！ 师：记住：越诉苦越苦，越抱怨越怨。 女士：嗯！… （这就是心理调节了，你苦难的事已经过去，如果依然以前的自己，那只会依旧苦难，状 态决定你的成就） 【如果世人都出家……】 一个对佛教有兴趣的女教师对师说：如果世人都像你一样都出家，人类还能延续吗？ 好像没有听到这个问题，师平和而关怀地问到：你的小孩多大了？男孩女孩？ 教师：17 岁了，女孩。 师：要准备高考了。 女教师：是的。正在加紧复习。 师：你一定希望她考个好大学吧？ 女教师：是的，要考就考北京的大学，其它的大学没什么意思。 师：如果每一个人都像你一那样想，那还有人种田吗？其它省的大学不是只有都关门了？ 女教师：…… 师：你注意到没有，你已经回答了你自己的问题？ 女教师（ 愕然）：……！ （人人都想当讲师，教导别人，但是并不是所有人都能当讲师的，最适合自己的，才是最 好的） 以上看完了有没有觉得自己找到突破的感觉了？
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职场人必读的10个经典励志小故事
职场人必读的 10 个经典励志小故事，献 给身在职场的你 人都是有惰性的，不管我们做的是什么工作，有一天也会因为忙忙碌碌的辛苦闯荡却 还是一无所成而丧失了信心！所以，身在职场，我们需要的是不断的鼓励自己，给自己加 油。职场人必读的 10 个经典励志小故事，献给职场的你，从故事中感悟和体会，接下希望 能对您有所帮助！ 【1、强盗师徒】 有一次，一个老强盗带着徒弟去抢劫银行，被警方追捕。两人狂逃，差点儿连裤子都 跑掉了。好不容易甩掉了警察，两人上气不接下气，瘫倒在地上。 良久，惊魂稍定，徒弟说：“师父啊师父，要是这个世界上没有警察，该有多么美好 啊！”师父骂道：“放屁！要是没有警察，我们还有饭吃吗？！”徒弟大惑不 解。师父 “语重心长”地说：“你只知其一不知其二啊！你想想，如果没有了警察，是不是大家都 敢去偷、去抢了？正因为有了这些警察，把那些能人挡住了，我们 才有生存空间啊！和他 们相比，我们算什么东西？有什么本事啊？我们不就是仅仅凭着一颗贼胆，敢干他们不敢 干的事，才混得一口饭吃吗？有了警察，才有我们 啊！没有警察，哪里有我们的好日子过 啊！” 你看成功人士多么风光，但是，你只看到一面，没有看到另外一面，你“只看到贼吃 肉，没 有看到贼挨打”，没有看到他们为成功所流的汗水、泪水，甚至鲜血！即使，你看 到了“贼挨打”，你也只愿意做“只吃肉不挨打的贼”。天下哪里有这样便宜的好 事！上 面那个老强盗的经验，我们是可以好好借用一下的。只要有一点点勇气、自信，就足够用来 突破生理和心理的障碍。 【2、食人】 两个食人族到某公司上班，老板说：“如果你们在公司吃人，立马开除！”三个月下 来大家相安无事，突然一天老板把这两个人叫到办公室大骂一顿：“TMD， 叫你们不要吃 人你们还吃，明天你们不用来上班了！”两食人族收拾东西离开，出门时一个忍不住骂另 一个：“告诉过你多少遍，不要吃干活儿的人，三个月来我们 每天吃一个部门经理，什么 事都没有，昨天你吃了一个清洁工，今天就被他们发现了！” 【3、忠诚的狗】 小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说： “我真是个一无是处的废物，没有一家公司肯要我。” 妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？” 汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星 ， 猫是警官学校毕业的，所以当了保安。和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文 凭。” 妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？” 汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。 和他们不一样，我是什么能力也没有。” 妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可 你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可 是，一颗诚 挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，儿子，无论经历多少磨难，都要珍惜你那 颗金子般的心，让它发出光来。” 汤姆听了妈妈的话，使劲地点点头。 在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找 老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位 呢？” 老板冷静地回答说：“很简单，因为他是一只忠诚的狗。” 【4、弥勒佛】 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口 黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管 理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃， 搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公 关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把 关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤 人，关键看如何运用。 【3、忠诚的狗】 小狗汤姆到处找工作，忙碌了好多天，却毫无所获。他垂头丧气地向妈妈诉苦说： “我真是个一无是处的废物，没有一家公司肯要我。” 妈妈奇怪地问：“那么，蜜蜂、蜘蛛、百灵鸟和猫呢？” 汤姆说：“蜜蜂当了空姐，蜘蛛在搞网络，百灵鸟是音乐学院毕业的，所以当了歌星 ， 猫是警官学校毕业的，所以当了保安。和他们不一样，我没有接受高等教育的经历和文 凭。” 妈妈继续问道：“还有马、绵羊、母牛和母鸡呢？” 汤姆说：“马能拉车，绵羊的毛是纺织服装的原材料，母牛可以产奶，母鸡会下蛋。 和他们不一样，我是什么能力也没有。” 妈妈想了想，说：“你的确不是一匹拉着战车飞奔的马，也不是一只会下蛋的鸡，可 你不是废物，你是一只忠诚的狗。虽然你没有受过高等教育，本领也不大，可 是，一颗诚 挚的心就足以弥补你所有的缺陷。记住我的话，儿子，无论经历多少磨难，都要珍惜你那 颗金子般的心，让它发出光来。” 汤姆听了妈妈的话，使劲地点点头。 在历尽艰辛之后，汤姆不仅找到了工作，而且当上了行政部经理。鹦鹉不服气，去找 老板理论，说：“汤姆既不是名牌大学的毕业生，也不懂外语，凭什么给他那么高的职位 呢？” 老板冷静地回答说：“很简单，因为他是一只忠诚的狗。” 【4、弥勒佛】 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的背面，则是黑口 黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管 理账务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃， 搞得人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公 关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把 关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤 人，关键看如何运用。 【5、多听少说】 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。可是这小国 不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办 ？ 使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这 稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草 进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答 案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个 嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 【6、习惯】 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯 道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽 各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近牛的 耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯 来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 【7、兔子与乌鸦】 一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整 天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”于是，兔子便坐 在树下，开始休息。突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。 这个故事的寓意是……要想坐在那里什么也不干，你必须坐（做）得非常非常高。 【8、小鸟与牛粪】 一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在 一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母牛走了过来，而且拉了一泡屎在它 身上。冻僵 的小鸟躺在牛屎堆里，发掘牛粪真是太温暖了。牛粪让它慢慢缓过劲儿来了！它躺在那儿 又暖和又开心，不久就开始高兴地唱起歌来了。一只路过的猫听到了小鸟的歌声，走过来 查个究竟。顺着声音，猫发现了躲在牛粪中的小鸟，非常敏捷地将它刨了出来，并将它给 吃了！ 这个故事的寓意是： 1、不是每个在你身上拉屎的都是你的敌人。 2、不是每个把你从屎堆中拉出来的都是你的朋友。 3、而且，当你陷入深深的屎堆当中（身陷困境）的时候，闭上你的鸟嘴！ 【9、分粥的故事】 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱 的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分 粥。强权就会 产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气，高尚的人也 腐败了。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委 员会，但他们常常互相攻击 扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它 人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己 吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不 平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工 作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制 订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 【10、渺小】 战国时期魏惠王因为齐威王违背了盟约，所以想要发兵攻打齐国。身为国相的惠施为 了劝导魏王息兵，请来了国都的一位贤士戴晋人。戴晋人见了魏王问道：“关 于蜗牛，君 王知道吗？”魏王说：“知道。”戴普人说：“蜗牛长着两只触角。左面的角上有一个国家， 称为触氏；右面的角上有一个国家，称为蛮氏。为了争夺领 地，两国交兵开战，伏尸数万 胜者追了十又五天，才收兵回营。”魏王不以为然地笑说：“这不都是虚假之言吗？”戴 晋人说：“不是虚假之言，不信的话，我来 为你论证一下：以君王看来，四方上下有穷尽 吗？”魏王说：“没有穷尽。”戴晋人又问：“人的心巡游过无穷无尽的宇宙之后，返回 到人世，可不可以说人世渺小 到了似有似无？”魏王说：“对。”戴晋人紧跟着又问： “人世既然渺小到了可有可无的地步，而魏国只是人世间的一个很小的地方，国都又是魏 国之中很小的一块 地方，君王又是国都中很小的一个形体，那么，相对于无穷无尽的宇宙 而言，跟蜗牛右角上蛮氏国的国王又有什么分别呢？”魏王说：“没有什么分别。” 戴晋人离去了。魏王好似被引入了空旷无际的太空，看不到人世，更看不到魏国，体 悟到人世和国土的渺小，感受到了征战和扩疆的无聊，认识到交兵争胜，所得 不过蜗牛一 角之地，实在没有多大意义。于是称赞戴晋人为“大人”，认为他有如此眼光，远远超过 了圣人。 职场励志故事告诉我们，职场的一切得失都是渺小的，没有人会在临死的时候，后悔 自己没有多花点时间在办公室工作。追求快乐和平安幸福，才是人的一生中最重要的事情。
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HR课程上面常用的几个小故事
HR 课程上面常用的几个小故事 老鼠与米缸 在一个青黄不接的初夏，一只在农家仓库里觅食的老鼠意外地掉进一个盛得半满的米缸里 这意外使老鼠喜出望外，它先是警惕地环顾了一下四周，确定没有危险之后，接下来便是 一通猛吃，吃完倒头便睡。 老鼠就这样在米缸里吃了睡、睡了吃。日子在衣食无忧的休闲中过去了。有时，老鼠也曾为 是否要跳出米缸进行过思想斗争与痛苦抉择，但终究未能摆脱白花花大米的诱惑。直到有 一天它发现米缸见了底，才觉得以米缸现在的高度，自己就是想跳出去，也无能为力了。 对于老鼠而言，这半缸米就是一块试金石。如果它想全部据为己有，其代价就是自己的生 命。因此，管理学家把老鼠能跳出缸外的高度称为“生命的高度”。而这高度就掌握在老鼠 自己的手里，它多留恋一天，多贪吃一粒，就离死亡近了一步。 在现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能够清楚地认识潜在的危 机，并及时跨越“生命的高度”，就没有那么容易了。 比如，员工的培训在公司管理中的重要性，是任何一个公司都明白的道理，但通过本公司 内训或外出学习等手段来提高员工、尤其是中坚员工的专业素质，毕竟要力、物力、财力以 及时间，并且经常会与公司各项工作有一定的冲突。于是员工培训对与公司来说也就变成 了“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”的口号，致使许多员工无法系统地接触到新 事物，新方法，新观念。其实，公司眼前的利益不就是那半缸米吗？ 曾有这样一个人，每天都要去偷邻居的鸡，有人告诉他说：“这样的行为，不符合君子之 道。”那人回答说：“那就减少一点好了，以后每月偷一只鸡，等到明年的时候，就完全 不偷了。” 这也是一种循序渐进的理论？是不是很荒谬？但是我们有时候自己就做着这样的事情。吸 烟有害身体，怎么办呢？戒掉吧，每天少抽点；企业的管理机制有问题，一步一步来解决 可是事情到了最后怎么样？烟依然还在抽，企业的问题还是没有彻底解决，一步一步来嘛！ 明智的管理者在制定一项政策的时候，总是会记得这样一件事 --制定一个日程安排表，不 实现目标决不罢休。 计划使我们的思想具体化而体现出我们期望做什么？什么时候做好？谁去做什么事？以及 如何做？ 想想看！ 山不过去我过去 有一位著名的经济学教授，凡是被他教过的学生，鲜少有顺利拿到学分的。原因出在，教 授平时不苟言笑，教学古板，分派作业既多且难，学生们不是选择逃学，就是打混摸鱼， 宁可被当，也不愿多听老夫子讲一句。但这位教授可是国内首屈一指的经济学专家，叫得 出名字的几位财经人才，都是他的得意门生。谁若是想在经济学这个领域内闯出一点儿名 堂，首先得过了他这一关才行！ 一天，教授身边紧跟着一名学生，二人有说有笑，惊煞了旁人。后来，就有人问那名学生 说：“干嘛对那种八股教授跟前跟后的巴结呀！你有一点儿骨气好不好！”那名学生回答 “你们听过穆罕默德唤山的故事吗？穆罕默德向群众宣称，他可以叫山移至他的面前来， 等呼唤了三次之后，山仍然屹立不动，丝毫没有向他靠近半寸；然后，穆罕默德又说，山 既然不过来，那我自己走过去好了！教授就好比是那座山，而我就好比是穆罕默德，既然 教授不能顺从我想要的学习方式，只好我去适应教授的授课理念。反正，我的目的是学好 经济学，是要入宝山取宝，宝山不过来，我当然是自己过去喽！” 这名学生，果然出类拔粹，毕业后没几年，就成为金融界向叮当的人物，而他的同学，都 还停留在原地“唤山”呢！ 想想我们所面对的人生，到底，唤山不来，该不该去就山呢？ 其实，随着外在环境的变异而调整适应能力，要比一厢情愿地抛出自我的呐喊等待回响， 来得有智慧多了。 能这样认知的人，他的生活一定过得多采多姿. 当做任何尝试都无法再改变什么的时候，不妨学着适应。有时，一种来自于适应后的融入 反而更能激发出生命的潜能。等到你具备了一定的条件与能力时，该适应你的，自然就会 臣服了。 很久很久以前，我看过一部电影，场景是一家很有质感、很现代化的咖啡厅美丽的女主角 独占着一张咖啡桌，英俊的男主角也独占着一张咖啡桌，他们先是相互偷瞧，接着是相对 微笑，男士突然神经质地说了一句“山，你过来！” 他的语音在她的微笑中消失，看见她没有动作反应，他又自言自语地说，“山不过来，我 就过去吧！” 他起身端着自己的咖啡，过去坐在她的对面，于是展开了一段刻骨铭心的恋爱故事。 当然，我知识浅薄，不知道他为甚么称她为“山”，当然“山”不是她的姓名，因为他们 并不认识；可是，他说的是“mountain”，中文字幕上映出来的也是“山”，证明我没有 听错，也没有看错，过了不久，我就知道了这个“山”的典故。 回教的先知穆罕默德，带着他的四十门徒在山谷里讲道，他说，“信心”是成就任何事物 的关键；也就是说，人有信心，便没有不能成功的计划，一位门徒对他说：“你有信心， 你能让那座山过来，让我们站在山顶吗？”穆罕默德对他的门徒满怀信心地把头一点，对 山大喊一声：“山，你过来！”山谷里响起了他的回声，回声终于消失，山谷又归宁静。 大家都聚精会神地望着那座山，穆罕默德说：“山不过来，我们过去吧！”他们开始爬山 经过一番努力，到了山顶，他们因信心促使希望实现而欢呼。 “山不过来，我们过去吧！”这句名言使我化解了许多冲突，解决了许多困难。记得在我 刚结婚的日子里，我和内人算是相处融洽的一对，在生活上唯一不能适应的是我不吃味精 而她是吃味精长大的，为了炒菜要不要放味精，我们常常吵架，后来我突然觉得为了这一 件小事常常闹得不愉快很划不来，于是我开始学吃味精，还不到一礼拜，就适应了调味精 的菜。 那年夏天，正午我在公司里吃便当，晚上看电视，吃晚饭，我老是抱怨电风像蒸笼里冒出 来的，有次，她说，“你不能把夏季改变成春天，如果你装冷气机，客厅里不就会有秋天 的凉爽了吗？”当时，冷气机并不普遍也不便宜，但是我觉得她的话很有道理，所以第二 天我就分期付款装了冷气机。 在以后的岁月里，我不能改变环境的时候，我就学习适应环境，改变别人有困难的时候， 我会改变自己。我发现，山不过来，我过去，会达到同样结果。 挺起你的胸膛！ 七十多年前，一位挪威青年男子漂洋到法国，他要报考著名的巴黎音乐学院。考试的时候 尽管他竭力将自己的水平发挥到最佳状态，但主考官还是没能看中他。 身无分文的青年男子来到学院外不远处一条繁华的街上，勒紧裤带在一棵榕树下拉起了手 中的琴。他拉了一曲又一曲，吸引了无数人的驻足聆听。饥饿的青年男子最终捧起自己的琴 盒，围观的人们纷纷掏钱放入琴盒。 一个无赖鄙夷地将钱扔在青年男子的脚下。青年男子看了看无赖，最终弯下腰拾起地上的 钱递给无赖说：“先生，您的钱丢在了地上。” 无赖接过钱，重新扔在青年男子的脚下，再次傲慢地说：“这钱已经是你的了，你必须收 下！” 青年男子再次看了看无赖，深深地对他鞠了个躬说：“先生，谢谢你的资助！刚才您掉了 钱，我弯腰为您捡起。现在我的钱掉在了地上，麻烦您也为我捡起！” 无赖被青年出乎意料的举动震撼了，最终捡起地上的钱放入青年男子的琴盒，然后灰溜溜 地走了。 围观有双眼睛一直默默关注着青年男子，是刚才的那位主考官。他将青年男子带回学院， 最终录取了他。 这位青年男子叫比尔撒丁，后来成为挪威小有名气的音乐家，他的代表作是《挺起你的胸 膛》。 当我们陷入生活最低谷的时候，往往会招致许多无端的蔑视；当我们处在为生存苦苦挣扎 的关头，往往又会遭遇肆意践踏你尊严的人。针锋相对的反抗是我们的本能，但往往会让 那些缺知少德者更加暴虐。我们不如理智去应对，以一种宽容的心态去展示并维护我们的 尊严。那时你会发现，任何邪恶在正义面前都无法站稳脚跟。 弯弯腰，拾起你的尊严！ Spring book 草原 Spring book 是澳大利亚一个草原的名字，那里的草儿都长的特别好，所以生长着那里的羊 群规模越来越大。随着羊群不断发展壮大，就出现了一个非常奇怪的现象： 走在前面的羊群总能够吃到草，而走在后面的羊群总是只能吃剩下的，于是后面的羊群在 前面羊群吃草的时候就会跑到队伍前面，就这样，羊群为了争夺食物，都不愿意落在后面。 羊群开始不断的往前奔跑。刚开始的时候，跑在前面羊群还会知道停下来吃草，但到最后 所有的羊都知道：只要想吃到草就要拼命跑在最前面。这样在 Spring book 草原上就形成了 一个非常壮观的场面，羊群都朝一个方向不停的奔跑。Spring book 草原的尽头是一个悬崖， 羊群跑到悬崖边缘也全然不去理会，于是整群的羊就往悬崖下跳。 启示：为什么会形成这样的一种现象呢？其实很简单，我们在做任何事情的时候，不要忘 记了我们做事情的目的。羊群一直都在奔跑，甚至是跳崖也全然不顾，它们已经完全忘记 了它们的真正目的——吃草。 唐僧西天取经 唐僧西天取得真经 100 年之后的一天，唐僧到如来家里做客。如来为了检验他这 100 年来修 炼程度，席间谈话如下： 众所周知，你当年的成功，离不开你的三个得力徒弟，悟空，八戒，沙僧。那么你本人最 喜欢哪个徒弟呢？唐僧给的答案多少有些出乎如来的意料，那就是：八戒。 “八戒最大的优点就是可爱。”唐僧满面笑容的说道，“有他就少不了笑声。有很多人误以 为他懒惰，其实他并不懒惰。每次他打扫马厩或者收拾包裹，都是一丝不苟，挑不出什么 错儿来。但是他很小气，总是要暗地比较，自己比别人多干了多少，他吃不得一点亏。而且 他又喜欢睡懒觉，所以大家才会以为他很懒。” “作为一个领导者，必须要知人善用。手下队伍要精简，属下个人能力要强。”唐僧如是说。 “那么八戒的个人能力是你三个徒弟里面最差的，又有不负责任等对工作不利的缺点。你 为什么不换一个精明能干的人选呢？”如来佛不解的问。“的确，八戒在队伍里面确实是 个人素质最差的一个。 但是，并不是由最好的人员组合起来的队伍就可以最大限度的发挥队伍的整体功效。一个 强大的完整的队伍，成员必须要有不同的特点和分工。你仔细观察一下就会发现，通风报 信的往往是八戒。而打不过就跑这个特点也只有八戒有。我记得以前有个将军，他就是要用 怕死的兵放哨。别人不解。他说假如用勇猛的士兵放哨站岗，遇到敌人一定会战死，而胆怯 的士兵则会跑回营中报信。这就是说明人员搭配问题的很好的一个例子。”唐僧神采奕奕的 说。 “而且，八戒这个人脸皮很厚，不怕指责。一件事情作不好，大家都可以把责任推到他头 上。这样就节省了内部处理问题的时间。而由于他的存在，其余的人员自然而然就会对自己 有一种信心，因为他的能力一定是比八戒强的。” “对于我个人来讲，”唐僧点起一支烟，兴致勃勃的说，“我之所以喜欢他，是因为他比 较喜欢溜须拍马。一个领导者，不可避免的就会对一个总是夸赞他的手下产生好感甚至依 赖感。你看几乎每个领导者身边都会有八戒这样的人物存在。因为你不能要求领导者在一个 至高无上的地位上，还要放低身份和自尊，去听取下属的批评和接受下属的顶撞。你必须 要有一个会说好话的人在身边，否则你早就被气死了。” 唐僧的话把如来逗笑了。 如来问到：你觉的悟空这个徒弟怎么样？一路上他多次救你性命！ 是呀，上次我西天取经还有一个主角人物，他就是齐天大圣孙悟空。而他由于紧箍咒问题 的存在，和我的关系非常微妙，就如同台湾问题对中美关系的影响一样。“其实我们之间 最终是敌人的关系。”唐僧缓缓的说。 “每次危难时刻，他都能出来救我，很多次我都非常感动。但是只要一风平浪静，我就会 恢复对他的敌视态度。”唐僧说，“因为我是一个忌妒心很强的人。每个希望自己建功立业 的男人都有忌妒心。“如来站起来给唐僧沏了杯茶，唐僧呷了一口继续说到：西游记不是 无间道，”唐僧说，“我必须作男一号。别人不可能和我抢戏分，比风头。因为我是整个组 织的领导者，也是这次西天取经的唯一执行者，他们都是我的助手，助手的功劳怎么能大 过执行者的功劳呢？可是悟空没有重视自己的身份，总是擅自行事，关键的时候英雄当头 我知道他的人气和知名度高过我，实际上这是不正常的现象。毕竟经是我拿回来的。” “那么你们在个性上和感情上有什么冲突呢？”如来问。 “首先我先说我们的共同点，其一，我们都是很执着的人，其二，我们都是禁欲者。在这 两点上我们可以相互激励对方。但是，孙悟空其实是一个无知的土猴。他的文化素质是很差 的，而且脾气太倔强，因为没有受过良好家庭教育的关系。作为一个被领导者，过于倔强 的性格一定会跟领导者有矛盾。 一山不容二虎，当一件事情，我们有了分歧，那么到底该听谁的呢？当然是听领导者的。 因为领导者是一个指挥者，他负的是全局成败的责任。不管是他指挥失当，还是用人失当 只要最后结果是失败的，他就要全部负责。象中国足球队的教练输球了怪队员就是一种低 素质指挥者的表现，因为队员是他选拔和训练的 坦白的讲，我是一个完美的指挥者，最后取经成功的结果说明了一切。而如果指挥者下了 命令手下不听从，那么最后就是要手下负责。作为一个真正意义上的属下，即使领导者让 他跳崖他也一定要执行，只要彻底执行了他就没有责任。而悟空就不懂这个常识，所以我 说他是乡村土猴子。说实话他的处事方法真的让人讨厌，很多次我都想让他卷铺盖回家。” 唐僧自信深沉的谈吐让如来欣慰的笑了笑。“你们矛盾爆发程度最激烈的一次是不是白骨 精事件的那次？”如来继续问道。 唐僧孩嗽了几声，“唉。那是我最丢脸的事情了。”唐僧吐了个烟圈，“那次我是直接的输 给了他。至今我都耿耿于怀。人都是有感情的，虽然是敌对情况严重了点，毕竟我们还是同 志，是战友，是上下级。相处久了一定是有感情的。那次我让他走，实在是因为他让我太生 气了。看他一次次给我下跪认错，我忍不住心软。但是我告诉自己，这是赶走他最好的时机， 如果这次他走了，他永远都是个土猴。而我自己会独享取经归来的光环。所以我咬牙赶他走 了。后来发现不能没有他。你看哪一个君王不是等稳定之后才除掉自己眼中钉的。所以我想 请他回来，等取经成功以后向如来揭发他的一些丑行斗倒他也不迟。请他回来的时候我有 多丢面子，好在大家都是自己人，家丑不可怕。” “那个紧箍咒问题你怎么看？”如来问。“这个问题是我们师徒关系中的核心问题。 我总是会在恰当的时机让他见识我的厉害。看他痛苦的样子其实我很有满足感，但是我还 装出很心痛的样子。而且一一一，正是因为有紧箍咒的存在，我认为他一定把我当仇人看。 等到了取经成功以后会找我报复，遗憾的是他没有抓住那个机会，因为他的谋略比我差很 远。反而是我向你推荐他作佛。作佛了就不能好打不平了。他的性格我清楚，他忍不住火气 的。所以他常常被你教训。”这你也清楚的。最后，唐僧说了这样的话：“英雄从来都是被 利用的。他是个英雄，可是我却是个赢家。” 换票 两个乡下人，外出打工。一个去上海，一个去北京。可是在候车厅等车时，都又改变了主意， 因为邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人， 不仅给馒头，还送旧衣服。 去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏车还没到，不然真掉进了火坑。 去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？我幸亏还没上车 不然真失去一次致富的机会。 于是，他们在退票处相遇了。原来要去北京的得到了上海的票，去上海的得到了北京的票。 去北京的人发现，北京果然好。他初到北京的一个月，什么都没干，竟然没有饿着。不仅银 行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。 去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市。干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开 厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸可以赚钱。只要想点办法，再花点力气都可以赚钱。 凭着乡下人对泥土的感情和认识，第二天，他在建筑工地装了 10 包含有沙子和树叶的土， 以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返 6 次，净赚 了 50 元钱。一年后，凭“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。 在常年的走街串巷中，他又有一个新的发现：一些商店楼面亮丽而招牌较黑，一打听才知 道是清洗公司只负责洗楼不负责洗招牌的结果。他立即抓住这一空当，买了人字梯、水桶和 抹布，办起一个小型清洗公司，专门负责擦洗招牌。如今他的公司已有一百五十多个打工 仔，业务也由上海发展到杭州和南京。 前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京车站，一个捡破烂的人把头伸进软卧车厢 向他要一只啤酒瓶，就在递瓶时，两人都愣住了，因为 5 年前，他们曾换过一次票。
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68个培训案例故事
一、 用人之道 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑 口黑脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。弥 乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账 务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得 人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公 关，笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私，锱珠必较，则让他负责财务，严格把 关。在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。其实在用人大师的眼里，没有废人， 正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。 二、 鹦 鹉 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉 前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活 可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标 价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂 珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却 因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻关人员，销售 代表，成不了优秀的领导人。 三、 袋鼠与笼子 一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高 度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的 10 米加高到 20 米。结果第二天他们发现袋 鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到 30 米。 没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休， 将笼子的高度加高到 100 米。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，“你们看，这些人会不会 再继续加高你们的笼子？”长颈鹿问。“很难说。”袋鼠说∶“如果他们再继续忘记关门 的话！” 管理心得：事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐 末，当然就不得要领了。管理是什么？管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清 事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手。 四、 扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？” 扁鹊答：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所 以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。一般人以为他只能治轻微的小 病，所以他的名气只及本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿 针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。” 管理心得：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营 者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请 来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。 五、 曲突徒薪 有位客人到某人家里做客，看见主人家的灶上烟囱是直的，旁边又有很多木材。客人 告诉主人说，烟囱要改曲，木材须移去，否则将来可能会有火灾，主人听了没有作任何 表示。不久主人家里果然失火，四周的邻居赶紧跑来救火，最后火被扑灭了，于是主人烹 羊宰牛，宴请四邻，以酬谢他们救火的功劳，但并没有请当初建议他将木材移走，烟囱 改曲的人。有人对主人说：“如果当初听了那位先生的话，今天也不用准备筵席，而且没 有火灾的损失，现在论功行赏，原先给你建议的人没有被感恩，而救火的人却是座上客 ， 真是很奇怪的事呢！”主人顿时省悟，赶紧去邀请当初给予建议的那个客人来吃酒。管理 心得：一般人认为，足以摆平或解决企业经营过程中的各种棘手问题的人，就是优秀的 管理者，其实这是有待商榷的，俗话说：“预防重于治疗”，能防患于未然之前，更胜 于治乱于已成之后，由此观之，企业问题的预防者，其实是优于企业问题的解决者 六、 救 人 在一场激烈的战斗中，上尉忽然发现一架敌机向阵地俯冲下来。照常理，发现敌机俯 冲时要毫不犹豫地卧倒。可上尉并没有立刻卧倒，他发现离他四五米远处有一个小战士还 站在哪儿。他顾不上多想 ，一个鱼跃飞身将小战士紧紧地压在了身下。此时一声巨响，飞 溅起来的泥土纷纷落在他们的身上。上尉拍拍身上的尘土，回头一看，顿时惊呆了：刚才 自己所处的那个位置被炸成了一个大坑。 七、 出 门 古时候，有两个兄弟各自带着一只行李箱出远门。一路上，重重的行李箱将兄弟俩都 压得 喘不过气来。他们只好左手累了换右手，右手累了又换左手。忽然，大哥停了下来， 在路边买了一根扁担，将两个行李箱一左一右挂在扁担上。他挑起两个箱子上路，反倒觉 得轻松了很多。 把这两个故事联系在一起也许有些牵强，但他们确实有着惊人的相似之处：故事中的 小战士和弟弟是幸运的，但更加幸运的是故事中的上尉和大哥，因为他们在帮助别人的 同时也帮助了自己！管理心得：在我们人生的大道上，肯定会遇到许许多多的困难。但我 们是不是都知道，在前进的道路上，搬开别人脚下的绊脚石，有时恰恰是为自己铺路？ 八、 鱼王的儿子 有个渔人有着一流的捕鱼技术，被人们尊称为‘渔王’。然而‘渔王’年老的时候非常 苦恼，因为他的三个儿子的渔技都很平庸。于是经常向人诉说心中的苦恼：“我真不明白 我捕鱼的技术这么好，我的儿子们为什么这么差？我从他们懂事起就传授捕鱼技术给他 们，从最基本的东西教起，告诉他们怎样织网最容易捕捉到鱼，怎样划船最不会惊动鱼 ， 怎样下网最容易请鱼入瓮。他们长大了，我又教他们怎样识潮汐，辨鱼汛。凡是我长年辛 辛苦苦总结出来的经验，我都毫无保留地传授给了他们，可他们的捕鱼技术竟然赶不上 技术比我差的渔民的儿子！”一位路人听了他的诉说后，问：“你一直手把手地教他们 吗？”“是的，为了让他们得到一流的捕鱼技术，我教得很仔细很耐心。“他们一直跟随 着你吗？”“是的，为了让他们少走弯路，我一直让他们跟着我学。”路人说：“这样说 来，你的错误就很明显了。你只传授给了他们技术，却没传授给他们教训，对于才能来说 没有教训与没有经验一样，都不能使人成大器！” 九、 河边的苹果 一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担 柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无 论如何也休想渡河打柴了。无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦 然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴， 见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。后来，这位小和尚成了师傅 的衣钵传人。 世上有走不完的路，也有过不了的河。过不了的河掉头而回，也是一种智慧。但真正的 智慧还要在河边做一件事情：放飞思想的风筝，摘下一个“苹果”。历览古今，抱定这样 一种生活信念的人，最终都实现了人生的突围和超越。 十、 右手握左手 桌上流行一首顺口溜：握着老婆的手，好像右手握左手。每当有人念出：熟悉的或不 熟悉的一桌子人便会意地放声笑起来，气氛立刻就轻松了。当然，这是基于人家对该顺口 溜的一致理解——感觉准确，描述到位。有一天在餐桌上有人又念起这段顺口溜，男人 们照例笑得起劲。后来发现餐桌上的一位女人没笑。男人们忙说闹着玩别当真。没想到女 人认真地说：最妙的就是这“右手握左手”。第一，左手是最可以被右手信赖的；第二， 左手和右手彼此都是自己的；第三，别的手任怎么叫你愉悦兴奋魂飞魄散，过后都是可 以甩手的，只有左手，甩开了你就残缺了，是不是？一桌子男人都佩服，称赞女人的理 解深刻而独到，妇人淡淡地说 ：有什么深刻而独到，不妨回去念给你们各自的老婆听听 ， 看她们说些什么。男人当中有胆子大的果然回去试探老婆，果然老婆们的理解均与餐桌上 的女士相同。她们都是左手，男人们当然要以左手计。而他们都是右手，他们当然作右手 想 十一、抉 择 一个农民从洪水中救起了他的妻子，他的孩子却被淹死了。事后，人们议论纷纷。有 的说他做得对，因为孩子可以再生一个，妻子却不能死而复活。有的说他做错了，因为妻 子可以另娶一个，孩子却不能死而复活。我听了人们的议论，也感到疑惑难决：如果只能 救活一人，究竟应该救妻子呢，还是救孩子？于是我去拜访那个农民，问他当时是怎么 想的。他答道：“我什么也没想。洪水袭来，妻子在我身过，我抓住她就往附近的山坡游 当我返回时，孩子已经被洪水冲走了。”归途上，我琢磨着农民的话，对自己说：所谓人 生的抉择不少便是如此。 十二、简单道理 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。其中 一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用 干柴搭起篝火煮起了鱼，他 狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤就被 他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓 旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿， 一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的 海洋时，他浑身的最后 一点力气也使完了，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各 奔东西，而 是商定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远的跋涉，来到 了海边，从此，两人开始了捕 鱼为生的日子，几年后，他们盖起了房子，有了各自的家 庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现 实的生活。只有把理想和现实有机结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个 简单的道理，却足以 给人意味深长的生命启示。 十三、并不是你想象中那样 两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们 在舒适的客人卧室过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老 的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到： “有些事并不象它看上去那样。” 第二晚，两人又到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫 妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给 两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源— —一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样，第一个家庭什么都 有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天 使却没有阻止奶牛的死亡。“有些事并不象它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地 下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块。因为主人被贪欲所迷惑，不愿意分享他的 财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她 所以有些事并不象它看上去那样。”有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。如果 你有信念，你只需要坚信付出总会得到回报。你可能不会发现，直到后来…… 十四、养牛之道 我们旅行到乡间，看到一位老农把喂牛的草料铲到一间小茅屋的屋檐上，不免感到奇 怪，于是就问道：“老公公，你为什么不把喂牛的草放在地上，让它吃？” 老农说：“这种草草质不好，我要是放在地上它就不屑一顾；但是我放到让它勉强可够 得着的屋檐上，它会努力去吃，直到把全部草料吃个精光。” 十五、爱人之心 这是发生在英国的一个真实故事。有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬 到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价 8 万英镑，但人 们很快就将它炒到了 10 万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的 要不是健康情形不行，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。一个衣着朴素的青年 来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有 1 万英镑。可 是，如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步 ， 天天都快快乐乐的——相信我，我会用整颗心来照顾您！”老人颔首微笑，把住宅以 1 万英镑的价钱卖给了他。完成梦想，不一定非得要冷酷地厮杀和欺诈，有时，只要你拥有 一颗爱人之心就可以了。 十六、给 予 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之 乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家 后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候， 老板把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢 现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自 己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大 努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠 吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智 慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那 一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。” 十七、提醒自我 有个老太太坐在马路边望着不远处的一堵高墙，总觉得它马上就会倒塌，见有人向媾 走过去，她就善意地提醒道：“那堵墙要倒了，远着点走吧。”被提醒的人不解地看着她 大模大样地顺着墙根走过去了——那堵墙没有倒。老太太很生气：“怎么不听我的话 呢？！”又有人走来，老太太又予以劝告。三天过去了，许多人在墙边走过去，并没有遇 上危险。第四天，老太太感到有些奇怪，又有些失望，不由自主便走到墙根下仔细观看， 然而就在此时，墙缍倒了，老太太被掩埋在灰尘砖石中，气绝身亡。提醒别人时往往很容 易，很清醒，但能做到时刻清醒地提醒自己却很难。所以说，许多危险来源于自身，老太 太的悲哀便因此而生 十八、窗 有个太太多年来不断抱怨对面的太太很懒惰，“那个女人的衣服永远洗不干净，看， 她晾在外院子里的衣服，总是有斑点，我真的不知道，她怎么连洗衣服都洗成那个样 子......” 直到有一天，有个明察秋毫的朋友到她家，才发现不是对面的太太衣服洗不干 净。细心的朋友拿了一块抹布，把这个太太的窗户上的灰渍抹掉，说：“看，这不就干净 了吗？” 原来，是自己家的窗户脏了。 十九、习惯与自然 一根小小的柱子，一截细细的链子，拴得住一头千斤重的大象，这不荒谬吗？可这荒 谬的场景在印度和秦国随处可见。那些驯象人，在大象还是小象的时候，就用一条铁链将 它绑在水泥柱或钢柱上，无论小象怎么挣扎都无法挣脱。小象渐渐地习惯了不挣扎，直到 长成了大象，可以轻而易举地挣脱链子时，也不挣扎。 驯虎人本来也像驯象人一样成功，他让小虎从小吃素，直到小虎长大。老虎不知肉味， 自然不会伤人。驯虎人的致命错误在于他摔了交之后让老虎舔净他流在地上的血，老虎一 舔不可收，终于将驯虎人吃了。 小象是被链子绑住，而大象则是被习惯绑住虎曾经被习惯绑住，而驯虎人则死于习惯 （他已经习惯于他的老虎不吃人）。习惯几乎可以绑住一切，只是不能绑住偶然。比如那 只偶然尝了鲜血的老虎。 二十、留个缺口给别人 一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对 你来说，最重要的是什么？”企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈， 只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道：“这是什么？”“零”。“圈”/“未完成 的事业”/“成功”，台下的听众七嘴八舌地答道。他对这些回答未置可否：“其实，这 只是一个未画完整的句号。你们问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把事 情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让我的下属去填满它。留个缺口给他人 并不说明自己的能力不强。实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次上带有全局性 的圆满。给猴子一棵树，让它不停地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许，这就是 企业管理用人的最高境界。 二十一、马 马，本来自由自在的在山间撒野，渴了喝点山泉，累了就睡在地上晒太阳，无忧无 虑。可是自从有了伯乐，马的命运就改变了，给它的头戴上笼辔，在它的背上置放鞍具， 栓着它，马的死亡率已经是十之二三了，然后再逼着它运输东西，强迫它日行千里，在 它的脚上钉上铁掌，马的死亡率就过半了。马本来就是毫无规矩毫无用处的动物，让它吸 取日月之精化，天地之灵气，无用无为，还得以享尽天年，教化它，让它懂得礼法，反 而害了它的生命。 人何尝不是如此呢？在规矩的约束下我们是否也丧失了本我，成天遵循别人制定的 礼义，逼迫自己去做不愿意做的事情，有限的生命还剩下多少呢？ 二十二、所长无用 有个鲁国人擅长编草鞋，他妻子擅长织白绢。他想迁到越国去。友人对他说：“你到 越国去，一定会贫穷的。”“为什么？”“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人习惯于赤 足走路；白绢，是用来做帽子的，但越国人习惯于披头散发。凭着你的长处，到用不到你 的地方去，这样，要使自己不贫穷，难道可能吗？” 这个故事告诉人们：一个人要发挥其专长，就必须适合社会环境需要。如果脱离社 会环境的需要，其专长也就失去了价值。因此，我们要根据社会得需要，决定自己的行动 更好去发挥自己的专长。 二十三、佛塔上的老鼠 一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以 在各层之间随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有别人所无法想象的特权， 那些不为人知的秘笈，它可以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲，兴起 之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总 是看着那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中暗笑：“可笑的人类，膝盖 竟然这样柔软，说跪就跪下了！” 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来，它一把将老鼠抓住。“你不能吃我！你应该向 我跪拜！我代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 “人们向你跪拜，只是因为你所占的 位置，不是因为你！”野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉堡包那样把老鼠掰成了两半。 二十四、钢玻璃杯的故事 一个农民，初中只读了两年，家里就没钱继续供他上学了。他辍学回家，帮父亲耕种 三亩薄田。在他 19 岁时，父亲去世了，家庭的重担全部压在了他的肩上。他要照顾身体不 好的母亲，还有一位瘫痪在床的祖母。八十年代，农田承包到户。他把一块水洼挖成池塘 想养鱼。但乡里的干部告诉他，水田不能养鱼，只能种庄稼，他只好有把水塘填平。这件 事成了一个笑话，在别人的眼里，他是一个想发财但有非常愚蠢的人。 听说养鸡能赚钱，他向亲戚借了 500 元钱，养起了鸡。但是一场洪水后，鸡得了鸡 瘟，几天内全部死光。500 元对别人来说可能不算什么，对一个只靠三亩薄田生活的家庭 而言，不啻天文数字。他的母亲手不了这个刺激，竟然忧郁而死。 他后来酿过酒，捕过鱼，甚至还在石矿的悬崖上帮人打过炮眼……可都没有赚到钱。 35 岁的时候，他还没有娶到媳妇。即使是离异的有孩子的女人也看不上他。因为他只 有一间土屋，随时有可能在一场大雨后倒塌。娶不上老婆的男人，在农村是没有人看得起 的。 但他还想搏一搏，就四处借钱买一辆手扶拖拉机。不料，上路不到半个月，这辆拖拉 机就载着他冲入一条河里。他断了一条腿，成了瘸子。而那拖拉机，被人捞起来，已经支 离破碎，他只能拆开它，当作废铁卖。 几乎所有的人都说他这辈子完了。 但是后来他却成了我所在的这个城市里的一家公司的老总，手中有两亿元的资产。现 在，许多人都知道他苦难的过去和富有传奇色彩的创业经历。许多媒体采访过他，许多报 告文学描述过他。但我只记得这样一个情节- 记者问他：“在苦难的日子里，你凭什么一次又一次毫不退缩？" 他坐在宽大豪华的老板台后面，喝完了手里的一杯水。然后，他把玻璃杯子握在手里 反问记者：“如果我松手，这只杯子会怎样？" 记者说："摔在地上，碎了。“那我们试试看。"他说。 他手一松，杯子掉到地上发出清脆的声音，但并没有破碎，而是完好无损。他 说："即使有 10 个人在场，他们都会认为这只杯子必碎无疑。但是，这只杯子不是普通的 玻璃杯，而是用玻璃钢制作的。" 于是，我记住了这段经典绝妙的对话。这样的人，即使只有一口气，他也会努力去拉 住成功的手，除非上苍剥夺了他的生命…… 二十五、机 会 A 在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一天 能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！ A 的同事 B，也有同样的想法，他 更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去 坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。他们的同事 C 更进一步。他详细了解老 总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却 有份量的开场白，在算好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老 总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字 并非说说而已。 二十六、疯子和呆子 一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫 癫，行事出人意料，可算大开眼界。 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。 “一定是哪个疯子干的！”教授这样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。 事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！ 教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名 的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。 教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三 个螺丝将备胎装了上去。 教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！” 其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样 的狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。 做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。 二十七、博士有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点 昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位 上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能 过的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去 呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我 们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的 团队，也应该是学习型的团队。 二十八、跳 槽 A 对 B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B 建议道：“我举双手赞成你报复！ 破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开 还不是最好的时机。” A 问：？？？ B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自 己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会 受到重大损失，非常被动。” A 觉得 B 说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许 多的忠实客户。 再见面时 B 问 A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A 淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 二十九、三个金人 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。 可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办 使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里， 这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻 草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语， 答案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵 一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 三十 、 鞋 带 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。 等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师 ， 您为什么又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途 跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的 积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演， 可以下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 三十一、我是陈阿土 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出 了国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标 准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“ GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵 姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说： “GOODMORNING SIR！ ”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。 这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦的。终于他忍不住去问 导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天啊！！真是丢脸死 了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道： “GOODMORNING SIR！ ” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就 是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成 为最强者。 三十二、饺子皮尖 有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅，两头的皮尖尖就 丢到后面的小河里去。 好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝。这下他 身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书 三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。 大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒 干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。 大官思考良久，良久。。。。 有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不 同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非 常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展 这是二十一世纪对人才的要求。 三十三、要求 有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要 了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟 通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火 ， 给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系， 我的生意不但没有停顿，反而增长了 200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的 选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息， 了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 三十四、当老虎来临时 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A 就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上 B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！” A 说：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至 是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来 临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？ 三十五 、习惯人生 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯 道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽 各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近 牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何 培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 三十六、责 任 五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块 雨披。 爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。 汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？” 爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都 会保护比较弱小的人。” 汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。 这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮助。 责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。 三十七、秀才赶考 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一 个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦 到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿 说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗 跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才 考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定 要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你 表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决 定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 三十八、用 途 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈，妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？” 骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方 向。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！” 骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里 耐受十几天的无水无食条件。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉 啊。” 小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物 园里，不去沙漠远足呢？” 天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞 台=成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 三十九、分 粥 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱 的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空 心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥 吃到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一 碗。为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快 乐乐，和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工 作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制 订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 四十、 我想跟什么样的人合作 曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工 作。 陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让 成功的人为你工作。 成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为 我工作，在现阶段，我更没有这个实力。 只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与 更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该 有以下几个特点： 一。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会 用望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为 自己找出路. 二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和 感悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次， 才能真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且 在更多时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海， 是因为它比所有的河流都低。 三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于 不知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有 尝试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。 四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精 神，是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的 价。 五。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团 队当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到 家庭等等，都在沟通的内容之列。 六。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚 布公地谈清楚，不要委曲求全。相信诚信才是合作的最好基石。 七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记 者很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整， 爸爸就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快 就拼好世界地图！” 儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做 到的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完 整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。 四十一、天 堂 一位行善的基督徙，临终后想见天堂与地狱究竟有何差异 ，于是天使就先带他到地狱 去参观 ，到了地狱，在他们面前出现一张很大的餐桌， 桌上摆满了丰盛的佳肴 .地狱的 生活看起来还不错嘛 。不用急，你再继续看下去。 过了一会，用餐的时间到了，只见一 群瘦骨如柴的饿鬼鱼贯地入座。 每个人手上拿着一双长十几尺的筷子。 可是由于筷子实 在是太长了，最后每个人都夹得到.吃不到 你真觉得很悲惨吗？我再带你到天堂看看。 到 了天堂，同样的情景，同样的满桌佳肴， 每个人同样用一双长十几尺的长筷子。 不同的 是，围着餐桌吃饭的可爱的人们. 他们也同用同样的筷子夹菜，不同的是， 他们喂对面的人吃菜。而对方也喂他吃. 因此每个人都吃得很愉快。 四十二、一个谎言的四十年…… 一个谎言的四十年…… 在我们的身边常常发生着令人为之动容的故事，也许就在你的身边。 偶尔的我听到了这样一个故事，很感动，匆忙之余将它记了下来，无论好与不好， 我希望有更多的人知道，因为那的确是一个很特别、很真实的故事…… 他和她的相识是在一个宴会上，那时的她年轻美丽，身边有很多的追求者，而他却 是一个很普通的人。因此，当宴会结束，他邀请她一块去喝咖啡的时候，她很吃惊，然而 出于礼貌，她还是答应了。 坐在咖啡馆里，两个人之间的气氛很是尴尬，没有什么话题，她只想尽快结束，好 回去。但是当小姐把咖啡端上来的时候，他却突然说：“麻烦你拿点盐过来，我喝咖啡习 惯放点盐.”，当时，她都愣了，小姐也愣了，大家的目光、都集中到了他身上，以至于 他的脸都红了。 小姐把盐拿过来了，他放了点进去，慢慢地喝着。她是好奇心很重的女子，于是很好 奇地问他：“你为什么要加盐呢？”，他沉默了一会，很慢的几乎是一字一顿的说： “小时候，我家住在海边，我老是在海里泡着，海浪打过来，海水涌进嘴里，又苦又咸。 现在，很久没回家了，咖啡里加盐，就算是想家的一种表现吧，以把距离拉近一点。” 她突然被打动了，因为，这是她第一次听到男人在她面前说想家，她认为，想家的 男人必定是顾家的男人，而顾家的男人必定是爱家的男人。她忽然有一种倾诉的欲望，跟 他说起了她远在千里之外的故乡，冷冰冰的气氛渐渐的变得融洽起来，两个人聊了很久 ， 并且，她没有拒绝他送她回家。 再以后，两个人频繁的约会，她发现他实际上是一个很好的男人，大度，细心，体 贴，符合她所欣赏的所有的优秀男人应该具有的特性。她暗自庆幸，幸亏当时的礼貌，才 没有和他擦肩而过。她带他去遍了城里的每家咖啡馆，每次都是她说：“请拿些盐来好吗 我的朋友喜欢咖啡里加盐。”再后来，就象童话书里所写的一样，“王子和公主结婚了， 从此过着幸福的生活。”他们确实过得很幸福，而且一过就是四十多年，直到他前不久得 病去世。 故事似乎要结束了，如果没有那封信的话。 那封信是他临终前写的，写给她的：“原谅我一直都欺骗了你，还记得第一次请你 喝咖啡吗？当时气氛差极了，我很难受，也很紧张，不知怎么想的，竟然对小姐说拿些 盐来，其实我不加盐的，当时既然说出来了，只好将错就错了。没想到竟然引起了你的好 奇心，这一下，让我喝了半辈子的加盐的咖啡。有好多次，我都想告诉你，可我怕你会生 气，更怕你会因此离开我。 现在我终于不怕了，因为我就要死了，死人总是很容易被原谅的，对不对？今生得 到你是我最大的幸福，如果有来生，我还希望能娶到你，只是，我可不想再喝加盐的咖 啡了，咖啡里加盐，你不知道，那味道，有多难喝。咖啡里加盐，我当时是怎么想出来 的！”信的内容让她吃惊，同时有一种被骗的感觉。然而，他不知道，她多想告诉他： “她是多么高兴，有人为了她，能够做出这样的一生一世的欺骗…… 四十三、生 气 在古老的西藏，有一个叫爱地巴的人， 每次生气和人起争执的时候， 就以很快的速 度跑回家去，绕着自己的房子和土地跑 3 圈，然后坐在田地边喘气，爱地巴工作非常勤 劳努力，他的房子越来越大，土地也越来越广， 但不管房地有多大，只要与人争论生气 ， 他还是会绕着房子和土地绕 3 圈， 爱地巴为何每次生气都绕着房子和土地绕 3 圈？ 所有认识他的人，心理都起疑惑， 但是不管怎么问他，爱地巴都不愿意说明， 直到有一天，爱地巴很老，他的房地又已经太广大， 他生气，拄着拐杖艰难的绕着土地 跟房子，等他好不容易走 3 圈，太阳都下山，爱地巴独自坐在田边喘气，他的孙子在身 边恳求他：「阿公，你已经年纪大，这附近地区的人也没有人的土地比你更大，您不能再 像从前，一生气就绕着土地跑啊！您可不可以告诉我这个秘密，为什么您一生气就要绕 着土地跑上 3 圈???」 爱地巴禁不起孙子恳求，终于说出隐藏在心中多年的秘密，他说： 「年轻时，我一和人吵架、争论、生气，就绕着房地跑 3 圈，边跑边想，我的房子这么小， 土地这么小，我哪有时间，哪有资格去跟人家生气，一想到这里，气就消，于是就把所 有时间用来努力作。孙子问到：「阿公，你年纪老，又变成最富有的人，为什么还要绕着 房地跑？」爱地巴笑着说：「我现在还是会生气，生气时绕着房地走 3 圈，边走边想，我 的房子这么大，土地这么多，我又何必跟人计较？一想到这，气就消了。」 四十四、看法 父子二人经过五星级饭店门口，看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父 亲说：「坐这种车的人，肚子里一定没有学问！」父亲则轻描淡写地回答：说这种话的人 口袋里一定没有钱 （注：你对事情的看法，是不是也反映出你内心真正的态度？） 四十五、习惯标准 晚饭后，母亲和女儿一块儿洗碗盘，父亲和儿子在客厅看电视。 突然，厨房里传来打 破盘子的响声，然后一片沉寂。 儿子望着他父亲，说道：「一定是妈妈打破的。」 「你怎么知道？」 「她没有骂人」 （注：我们习惯以不同的标准来看人看己，以致往往是责人以严，待己以宽。） 四十六、酒窝大道 有两个台湾观光团到日本伊豆半岛旅游，路况很坏，到处都是坑洞。 其中一位导游连声抱歉，说路面简直像麻子一样。 而另一个导游却诗意盎然地对游客说 ： 诸位先生，我们现在走的这条道路，正是赫赫有名的伊豆迷人酒窝大道。」 （注：虽是同样的情况，然而不同的意念，就会产生不同的态度。思想是何等奇妙的事， 如何去想，决定权在你。） 四十七、志愿 同样是小学三年级的学生，在作文中说他们将来的志愿是当小丑。 中国的老师斥之为： 「胸无大志，孺子不可教也！」 外国的老师则会说：「愿你把欢笑带给全世界！」 （注：身为长辈的我们，不但容易要求多于鼓励，更狭窄的界定了成功的定义。） 四十八、手环 有一个欧巴桑在首饰店里看到二只一模一样的手环。 一个标价五百五十元，另一个却 只标价二百五十元。 她大为心喜，立刻买下二百五十元的手环，得意洋洋的走出店门。 临出去前，听到里面的店员悄悄对另一个店员说：「?看吧，这一招屡试不爽。 (注：试探如饵，可以轻而易举的使许多人显露出贪婪的本性，然而那常常是吃亏受骗的 开始。) 四十九、欠着 乞丐：「能不能给我一百块钱？」路人：「我只有八十块钱。」乞丐：「那你就欠我二十 块钱吧 （注：有些人总以为是上苍欠他的，老觉得老天爷给的不够多、不够好，贪婪之 欲早已取代了感恩之心。） 五十、 风景 在故宫博物院中，有一个太太不耐烦地对她先生说： 我说你为什么走得这么慢。原来 你老是停下来看这些东西 （注：有人只知道在人生的道路上狂奔，结果失去了观看两旁美丽花朵的机会。） 五十一、体谅 妻子正在厨房炒菜。丈夫在她旁边一直唠叨不停：慢些。小心！火太大了。 赶快把鱼翻过来。快铲起来，油放太多了！把豆腐整平一下。哎唷，锅子歪了！」「请你住 口！」妻子脱口而出，「我懂得怎样炒菜。」 你当然懂，太太，」丈夫平静地答道： 「我只是要让你知道，我在开车时，你在旁边喋喋不休，我的感觉如何。」 （注：学会体谅他人并不困难，只要你愿意认真地站在对方的角度和立场看问题。） 五十二、第一名 毕业典礼上，校长宣布全年级第一名的同学上台领奖， 可是连续叫了好几声之后，那 位学生才慢慢的走上台。 后来，老师问那位学生说："怎么了？是不是生病了？还是没听 清楚？" 学生答："不是的，我是怕其它同学没听清楚。" (名与利是多少人的捆绑、多少人 的心结？我们被教育要争气、要出头， 但是争气出头的，不过是少数人，沉默的大众毕 竟还多数。 想一想，有那么多人都和你我一样，不也是很兴奋的一件事吗？） 五十三、理由充分 一辆载满乘客的公共汽车沿着下坡路快速前进着，有一个人后面紧紧地追赶着这辆车 子。 一个乘客从车窗中伸出头来对追车子的人："老兄！算啦，你追不上的！" "我必须追上它，"这人气喘吁吁地说："我是这辆车的司机" (有些人必须非常认真努力， 因为不这样的话，后果就十分悲惨了！ 然而也正因为必须全力以赴，潜在的本能和不为 人知的特质终将充分展现出来。） 五十四、原来如此 甲：「新搬来的邻居好可恶，昨天晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来猛按我家的门 乙：「的确可恶！你有没有马上报警？」 ：「没有。我当他们是疯子，继续吹我的小喇叭。」 （事出必有因，如果能先看到自己的不是，答案就会不一样。 在你面对冲突和争执时，先想一想是否心中有亏，或许很快就能释怀了。） 某日，张三在山间小路开车。 正当他悠哉地欣赏美丽风景时，突然迎面开来一辆货车， 而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一："猪" 张三越想越纳闷，也越想越气，于是他也摇下车窗回头大骂："你才是猪！" 才刚骂完，他便迎头撞上一群过马路的猪。 （不要错误的诠释别人的好意，那只会让自己吃亏，并且使别人受辱。 在不明所以之前，先学会按捺情绪，耐心观察，以免事后生发悔意。） 五十五、后生可畏 小男孩问爸爸："是不是做父亲的总比做儿子的知道得多？" 爸爸回答："当然啦！" 小男孩问："电灯是谁发明的？" 爸爸："是爱迪生。" 小男孩又问："那爱迪生的爸爸怎么没有发明电灯？" （很奇怪，喜欢倚老卖老的人，特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起考验的空壳子，尤其在现今这个多元开放的时代。） 五十六、不必紧张 小明洗澡时不小心吞下一小块肥皂，他的妈妈慌慌张张地打电话向家庭医生求助。 医生说："我现在还有几个病人在，可能要半小时后才能赶过去。" 小明妈妈说："在你来前，我该做甚么？" 医生说："给小明喝一杯白开水，然后用力跳一跳，你就可以让小明用嘴巴吹泡泡消磨时 间了。" （Take it easy!放轻松些，生活何必太紧张？事情既然已经发生了，何不坦然自在的面 对。 担心不如宽心，穷紧张不如穷开心。） 五十七、钥匙 一把坚实的大锁挂在大门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，还是无法将它撬开。 钥匙来了，他瘦小的身子钻进锁孔，只轻轻一转，大锁就"啪"地一声打开了。 铁杆奇怪地问："为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了 呢？" 钥匙说："因为我最了解他的心。" （每个人的心，都像上了锁的大门，任你再粗的铁棒也撬不开。 唯有关怀，才能把自己变成一只细腻的钥匙，进入别人的心中，了解别人。 五十八、心灵鸡汤之四——爱的力量(一) 人类在探索太空，征服自然后，将会发现自己还有一股更大的能力，那就是爱的力量， 当这天来临时，人类文明将迈向一个新的纪元。 ——“法”夏尔丹 爱，创造出力量 随处散播你的爱心，就从对你的家人开始，多一分关爱给你的孩子，你的另一半， 然后你的邻居……，让每个接近你的人都有如沐春风的感觉。给别人一个关怀的眼神，一 个灿烂的微笑，一个温暖的拥抱，为上帝的仁慈做见证。 ——泰瑞莎修女 25 年前，有位教社会学的大学教授，曾叫班上学生到巴尔的摩的贫民窟，调查 200 名男孩的成长背景和生活环境，并对他们未来的发展做一评估，每个学生的结论都是 “他毫无出头的机会”。 25 年后，另一位教授发现了这份研究，他叫学生做后续调查，看昔日这些男孩今天 是何状况。结果根据调查，除了有 20 名男孩搬离或过世，剩下的 180 名中有 176 名成就 非凡，其中担任律师、医生或商人的比比皆是。 这位教授在惊讶之余，决定深入调查此事。他拜访了当年曾受评估的年轻人，跟他们 请教同一个问题，“你今日会成功的最大原因是什么？”结果他们都不约而同地回答： “因为我遇到了一位好老师。” 这位老师目前仍健在，虽然年迈，但还是耳聪目明，教授找到她后，问她到底有何 绝招，能让这些在贫民窟长大的孩子个个出人头地？ 这位老太太眼中闪着慈祥的光芒，嘴角带着微笑回答道：“其实也没什么，我爱这 些孩子。” （艾瑞克·布特渥斯） 五十九、爱是所有回忆 苦痛会消失， 唯有真爱永留心间。 父亲与我谈话时，他总是会先说一句：“我今天告诉过你我有多么爱你吗？”从这 句话我能深深感受到父亲对我的爱，随着岁月的流逝，父亲已迈入老年，体力大不如前 ， 然而我们父女间的感情却是一日比一日深厚。 到了 82 岁，他已有撒手而去的心理准备，而我也想让他早日脱离病痛的折磨。我们 紧握彼此的手，笑着和对方告别，但眼中仍是忍不住充满了泪水。我说：“爸，等你走后 我希望能接到你报平安的讯息。”他笑说我想法荒谬，因为爸并不相信世间有轮回转世， 其实我也不太相信鬼神之说，但我的许多亲身经验却又让我不得不怀疑“另一边”的人 能与我们相通。 所谓父女连心，当父亲走的那一刻，我胸中也能感应到他心脏病发作的瞬间。最令我 遗憾的是，碍于医院的某些规定，我竟无法在他咽下最后一口气时握着他的手。 父亲走后，我 X 日祈祷能听到他的声音，每晚我期盼他能入梦来，但仍是音讯全无； 4 个月以来，我听到的只有亲友的吊唁。母亲早在 5 年前因老年痴呆症去世，失去双亲的 我，即使已过中年，心里仍像孩童一样茫然无助。 有一天，我躲在黑暗安静的房间里等着师傅来帮我按摩，一阵想念父亲的情绪又填 满了胸口，我开始怀疑，是否自己过于殷切地期盼能听到他的声音。突然间，我发觉自己 的神志敏锐异常，脑袋出奇地清楚，就算给我一长串的数字我也能加减自如，起初我怀 疑自己是身在梦中，但我后来确定，这种感觉是百分之百的真实。原本混乱的思绪在脑中 如水滴扰乱了静止的湖面，此时却异常的平静，我心中对这种改变惊讶不已，这让我领 悟到：或许我不该如此强求想获得父亲的讯息。 霎时，我在黑暗中见到了母亲的脸——她在患病前那张充满慈爱的丰润脸庞：她仍 是一头白发，脸上仍旧带着笑容。母亲的影像如此真实鲜明，似乎我伸手便可触及。她的 模样一如从前，我甚至闻到她最爱用的 Joy 的香水味。她静静地站在我面前，一言不发。 我有些纳闷为何我想的是父亲，出现的却是母亲，同时也对许久未想起母亲而感到些许 愧疚。 我说：“妈，晚年的那场病让您受苦了。” 母亲轻轻地将头侧到一边，仿佛表示理解我的心思。她给了我一个美丽的微笑，然后 清楚他说：“不过，爱是我所有的回忆。”说完她便消失无踪了。 房间突然一阵微寒，使我不禁打了个冷成。此时我深深感觉到，最重要的是我们曾对 彼此付出关怀；苦痛会消失，唯有真爱永留心间。 母亲这句话点醒了我，直到如今，我还忘不了与她相见的那一刻。 虽然我一直没有父亲的讯息，但我深信有一天，他会出其不意地出现在我面前，再 说一次：“我今天告诉过你我有多么爱你吗？” （芭比·布罗斯坦） 六十、 真 爱 上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我，再将美貌留给我的新娘。 墨西·孟德尔颂是德国知名作曲家的祖父。他的外貌极其平凡，除了身材五短之外， 还是个古怪可笑的驼子。 一天，他到汉堡去拜访一个商人，这个商人有个心爱的女儿名叫弗西，墨西无可救 药地爱上了她，但弗西却因他的畸形外貌而拒绝他。 到了必须离开的时候，墨西鼓起了所有的勇气，上楼到弗西的房间，把握最后和她 说话的机会。她有着天使般的脸孔，但让他十分沮丧的是，弗西始终拒绝正眼看他。经过 多次尝试性的沟通，他害羞地问：“你相信姻缘天注定吗？” 她眼睛盯着地板答了一句：“相信”，然后反问他：“你相信吗？” 他回答：“我听说，每个男孩出生之前，上帝便会告诉他，将来要娶的是哪一个女 孩。我出生的时候，未来的新娘便已许配给我了，上帝还告诉我，我的新娘是个驼子。 “我当时向上帝恳求：‘上帝啊！一个驼背的妇女将是个悲剧，求你把驼背赐给我 ， 再将美貌留给我的新娘。’” 当时弗西看着墨西的眼睛，并被内心深处的某些记忆所搅乱了。她把手伸向他，之后 成了他最挚爱的妻子。 （贝利及乔爱思·维塞尔） 六十一、抱抱法官 让别人的生命有一点不同，有一点亮光是何等简单啊！ 李夏普洛是个已经退休的法官，他天性极富爱心。终其一生，他总是以爱为前提，因 为他明了爱是最伟大的力量。因此他总是拥抱别人。他的大学同学给他取了“抱抱法官” 的绰号。甚至车子的保险杠都写着：“别烦我！拥抱我！” 大约 6 年前，他发明了所谓的“拥抱装备”。外面写着：“一颗心换一个拥抱。”里 面则包含 30 个背后可贴的刺绣小红心。他常带着“拥抱装备”到人群中，借着给一个红 心，换一个拥抱。 李因此而声名大噪，于是有许多人邀请他到相关的会议或大会
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十八个经典培训故事
十八个故事 1\ 曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金壁辉煌，把皇帝高兴坏了。可 是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？ 皇帝想了许多的办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办 使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？ 最后，有一位退位的老大臣说他有办法。 皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这 稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草 进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答 案正确。 这个故事告诉我们，最有价值的人，不一定是最能说的人的人。老天给我们两只耳朵 一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。 2\ 陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了 国。 国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间 这让他新奇不已。 早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOODMORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问：“您贵 姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“GOODMORNING SIR！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦 的。终于他忍不住去问导游，“GOODMORNING SIR！”是什么意思，导游告诉了他，天 啊！！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。 又一天的早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 与此同时，服务生叫的是：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们，人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就 是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为 最强者。 3\ 十一.有三个人要被关进监狱三年，监狱长给他们三个一人一个要求。 美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。 法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。 而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。 三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火， 给我火！”原来他忘了要火了。 接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子， 肚子里还怀着第三个。 最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我 的生意不但没有停顿，反而增长了 200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！” 这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的 选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息， 了解最新的趋势，从而更好的创造自己的将来。 4\ 去过庙的人都知道，一进庙门，首先是弥陀佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑 脸的韦陀。但相传在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。 弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账 务，所以依然入不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得 人越来越少，最后香火断绝。 佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥乐佛负责公关， 笑迎八方客，于是香火大旺。而韦陀铁面无私， 锱珠必较，则让他负责财务，严格把关。在 两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。 其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤 人，关键看如何运用。 5\ 一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。 另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。 该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。 结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。 这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？ 店主说：不。 这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？ 店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。 这故事告诉我们，真正的领导人，不一定自己能力有多强，只要懂信任，懂放权，懂 珍惜，就能团结比自己更强的力量，从而提升自己的身价。 相反许多能力非常强的人却因为过于完美主义，事必躬亲，什么人都不如自己，最后 只能做最好的攻关人员，销售代表，成不了优秀的领导人。 6\ A，在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想：如果有一 天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！ A 的同事 B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算好他大概 会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总，有机会可以打个招呼。 他们的同事 C 更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校，人际风 格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场 白，在算好的时间去乘坐电梯，跟 老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了一次，不久就争取到了更好的职位。 愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好的人，这准备二字 并非说说而已。 7\ 一个心理学教授到疯人院参观，了解疯子的生活状态。一天下来，觉得这些人疯疯癫 癫，行事出人意料，可算大开眼界。 想不到准备返回时，发现自己的车胎被人下掉了。“一定是哪个疯子干的！”教授这 样愤愤地想道，动手拿备胎准备装上。 事情严重了。下车胎的人居然将螺丝也都下掉。没有螺丝有备胎也上不去啊！ 教授一筹莫展。在他着急万分的时候，一个疯子蹦蹦跳跳地过来了，嘴里唱着不知名 的欢乐歌曲。他发现了困境中的教授，停下来问发生了什么事。 教授懒得理他，但出于礼貌还是告诉了他。 疯子哈哈大笑说：“我有办法！”他从每个轮胎上面下了一个螺丝，这样就拿到三个 螺丝将备胎装了上去。 教授惊奇感激之余，大为好奇：“请问你是怎么想到这个办法的？” 疯子嘻嘻哈哈地笑道：“我是疯子，可我不是呆子啊！” 其实，世上有许多的人，由于他们发现了工作中的乐趣，总会表现出与常人不一样的 狂热，让人难以理解。许多人在笑话他们是疯子的时候，别人说不定还在笑他呆子呢。 做人呆呆，处事聪明，在中国尤其不失为一种上佳做人姿态。 8\ 有一个博士分到一家研究所，成为学历最高的一个人。 有一天他到单位后面的小池塘去钓鱼，正好正副所长在他的一左一右，也在钓鱼。 他只是微微点了点头，这两个本科生，有啥好聊的呢？ 不一会儿，正所长放下钓竿，伸伸懒腰，蹭蹭蹭从水面上如飞地走到对面上厕所。 博士眼睛睁得都快掉下来了。水上飘？不会吧？这可是一个池塘啊。 正所长上完厕所回来的时候，同样也是蹭蹭蹭地从水上飘回来了。 怎么回事？博士生又不好去问，自己是博士生哪！ 过一阵，副所长也站起来，走几步，蹭蹭蹭地飘过水面上厕所。这下子博士更是差点 昏倒：不会吧，到了一个江湖高手集中的地方？ 博士生也内急了。这个池塘两边有围墙，要到对面厕所非得绕十分钟的路，而回单位 上又太远，怎么办？ 博士生也不愿意去问两位所长，憋了半天后，也起身往水里跨：我就不信本科生能过 的水面，我博士生不能过。 只听咚的一声，博士生栽到了水里。 两位所长将他拉了出来，问他为什么要下水，他问：“为什么你们可以走过去呢？” 两所长相视一笑：“这池塘里有两排木桩子，由于这两天下雨涨水正好在水面下。我 们都知道这木桩的位置，所以可以踩着桩子过去。你怎么不问一声呢？” 学历代表过去，只有学习力才能代表将来。尊重经验的人，才能少走弯路。一个好的团 队，也应该是学习型的团队。 9\ A 对 B 说：“我要离开这个公司。我恨这个公司！” B 建议道：“我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。不过你现在离开， 还不是最好的时机。” A 问：？？？ B 说：“如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己 拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这 些客户突然离开公司，公司才会受到 重大损失，非常被动。” A 觉得 B 说的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许 多的忠实客户。 再见面时 B 问 A：现在是时机了，要跳赶快行动哦！ A 淡然笑道：老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。 其实这也正是 B 的初衷。一个人的工作，永远只是为自己的简历。只有付出大于得到， 让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。 10\ 有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。 等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。 有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？”大师 回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋事松开，可以通过这个细 节表现他的劳累憔悴.” “那你为什么不直接告诉你的弟子呢？” “他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积 极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以 下一次再说啊。” 人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。 11\ 有个富家子弟特别爱吃饺子，每天都要吃。但他又特别刁，只吃馅，两头的皮尖尖就 丢到后面的小河里去。 好景不长，在他十六岁那年，一把大火烧了他的全家，父母急怒中相继病逝。这下他 身无分文，又不好意思要饭。邻居家大嫂非常好，每餐给他吃一碗面糊糊。他则发奋读书， 三年后考取官位回来，一定要感谢邻居大嫂。 大嫂对他讲：不要感谢我。我没有给你什么，都是我收集的当年你丢的饺子皮尖，晒 干后装了好凡麻袋，本来是想备不时之需的。正好你有需要，就又还给你了。 大官思考良久，良久。。。。 有一个有名的三八理论：八小时睡觉，八小时工作，这个人人一样。人与人之间的不 同，是在于业余时间怎么渡过。时间是最有情，也最无情的东西，每人拥有的都一样，非 常公平。但拥有资源的人不一定成功，善用资源的人才会成功。白天图生存，晚上求发展， 这是二十一世纪对人才的要求。 12\ 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A 就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。 B 急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！” A 说：“我只要跑得比你快就好了。” 二十一世纪，没有危机感是最大的危机。特别是入关在即，电信，银行，保险，甚至 是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来 临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？ 13\ 父子两住山上，每天都要赶牛车下山卖柴。老父较有经验，坐镇驾车，山路崎岖，弯 道特多，儿子眼神较好，总是在要转弯时提醒道：“爹，转弯啦！” 有一次父亲因病没有下山，儿子一人驾车。到了弯道，牛怎么也不肯转弯，儿子用尽 各种方法，下车又推又拉，用青草诱之，牛一动不动。 到底是怎么回事？儿子百思不得其解。最后只有一个办法了，他左右看看无人，贴近 牛的耳朵大声叫道：“爹，转弯啦！” 牛应声而动。 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人晓得如何培养好的习惯 来代替坏的习惯，当好的习惯积累多了，自然会有一个好的人生。 14\ 五岁的汉克和爸爸妈妈哥哥一起到森林干活，突然间下起雨来，可是他们只带了一块雨 披。 爸爸将雨披给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了汉克。 汉克问道：“为什么爸爸给了妈妈，妈妈给了哥哥，哥哥又给了我呢？” 爸爸回答道：“因为爸爸比妈妈强大，妈妈比哥哥强大，哥哥又比你强大呀。我们都 会保护比较弱小的人。” 汉克左右看了看，跑过去将雨披撑开来挡在了一朵风雨中飘摇的娇弱小花上面。 这个故事告诉我们，真正的强者不一定是多有力，或者多有钱，而是他对别人多有帮 助。 责任可以让我们将事做完整，爱可以让我们将事情做好。 15\ 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一 个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到 跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿 说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗 跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？” 秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才 考试吗，今天你怎么就回乡了？” 秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定 要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你 表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？” 秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决 定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。 16\ 在动物园里的小骆驼问妈妈：“妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？” 骆驼妈妈说：“当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看得到方 向。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的背那么驼，丑死了！” 骆驼妈妈说：“这个叫驼峰，可以帮我们储存大量的水和养分，让我们能在沙漠里耐 受十几天的无水无食条件。” 小骆驼又问：“妈妈妈妈，为什么我们的脚掌那么厚？” 骆驼妈妈说：“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里，便于长途跋涉 啊。” 小骆驼高兴坏了：“哗，原来我们这么有用啊！！可是妈妈，为什么我们还在动物园 里，不去沙漠远足呢？” 天生我才必有用，可惜现在没人用。一个好的心态+一本成功的教材+一个无限的舞台= 成功。每人的潜能是无限的，关键是要找到一个能充分发挥潜能的舞台。 17\ 有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。 一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱 的，就是自己分粥的那一天。 后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空 心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。 然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃 到嘴里全是凉的。 最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗 为了不让自己吃到最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐 和和气气，日子越过越好。 同样是七个人，不同的分配制度，就会有不同的风气。所以一个单位如果有不好的工 作习气，一定是机制问题，一定是没有完全公平公正公开，没有严格的奖勤罚懒。如何制 订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题。 18\ 我想跟什么样的人合作 曾经有人采访比尔盖次成功的秘决。比尔盖次说：因为又有更多的成功人士在为我工 作。 陈安之的超级成功学也有提到：先为成功的人工作，再与成功的人合作，最后是让成 功的人为你工作。 成功的人很多，但在我生活中我不认识，也没有办法去为他工作，而让成功的人为我 工作，在现阶段，我更没有这个实力。 只有合作，是我最喜欢和最欣赏的。我也力图借助一个宽松的环境和积极的团队，与 更多的人公平合作，以便在未来替自己经营一个抵抗风险的事业。我最喜欢合作的人应该 有以下几个特点： 一。不甘心。二十一世纪，最大的危机是没有危机感，最大的陷阱是满足。人要学会用 望远镜看世界，而不是用近视眼看世界。顺境时要想着为自己找个退路，逆境时要懂为自 己找出路. 二.学习力强.学历代表过去,学习力掌握将来.懂得从任何的细节,所有的人身上学习和感 悟,并且要懂得举一反三。主要的是，学习，其实是学与习两个字。学一次，做一百次，才能 真正掌握。学，做，教是一个完整的过程，只有达到教的程度，才算真正吃透。而且在更多 时候，学习是一种态度。只有谦卑的人，才真正学到东西。大海之所以成为大海，是因为它 比所有的河流都低。 三。行动力强。只有行动才会有结果。行动不一样，结果才不一样。知道不去做，等于不 知道，做了没有结果，等于没有做。不犯错误，一定会错，因为不犯错误的人一定没有尝 试。错了不要紧，一定要善于总结，然后再做，一直到正确的结果出来为止。 四。要懂付出。要想杰出一定得先付出。斤斤计较的人，一生只得两斤。没有点奉献精神， 是不可能创业的。要先用行动让别人知道，你有超过所得的价值，别人才会开更高的价。 五。有强烈的沟通意识。沟通无极限，这更是一种态度，而非一种技巧。一个好的团队 当然要有共同的愿景，非一日可以得来。需要无时不在的沟通，从目标到细节，甚至到家 庭等等，都在沟通的内容之列。 六。诚恳大方。每人都有不同的立场，不可能要求利益都一致。关键是大家都要开诚布 公地谈清楚，不要委屈求全。相信诚信才是合作的最好基石。 七。有最基本的道德观。曾经有一个记者在家写稿时，他的四岁儿子吵着要他陪。记者 很烦，就将一本杂志的封底撕碎，对他儿子说：“ 你先将这上面的世界地图拼完整，爸爸 就陪你玩。”过了不到五分钟，儿子又来拖他的手说：“爸爸我拼好了，陪我玩！” 记者很生气：“小孩子要玩是可以理解的，但如果说谎话就不好了。怎么可能这么快 就拼好世界地图！” 儿子非常委屈：“可是我真的拼好了呀！” 记者一看，果然如此：不会吧？家里出现了神童？他非常好奇地问：“你是怎么做到 的？” 儿子说：世界地图的背面是一个人的头像。我反过来拼，只要这个人好了，世界就完 整了。 所以做事先做人。做人做好了，他的世界也就是好的。
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世界五百强企业培训故事
世界五百强企业人力资源 经典故事 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的, 选拔人才的时候,不要被表面现象所迷惑。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“大家知道希特勒是一个 怎样的人吗 ' (2)利用幻灯片或者板书来说明问题。 1 引导提问】 (1)下面分别是哪三个人的人生缩写? (2)你选错了吗?你为什么会选错? (3)你选择错误,这说明了什么道理? \故事 D 这是一道有名的测试题,请你从以下三个人中,选择一位来造福全 世界,你会选择哪一位呢 ? 甲: 相信巫医和占卜家 , 有两个情妇, 有多年吸烟历史,而且嗜好马爹利酒。 乙: 曾经两次被赶出办公室; 每天要到中午才肯起床 , 读大学时曾经吸食鸦片; 每晚都要喝一夸脱白兰地。 丙: 曾经是国家战斗英雄 ; 保持着吃素食的习惯, 从来不吸烟,只偶尔来点啤酒; 年轻时没有做过什么违法的事情。 假如仅仅一次性做决断,大部分人都会选择丙,大部分人不会选择 甲和乙。可是,这三个人是谁呢? 甲:富兰克林.. ·D 罗斯福; 乙:温斯顿.. ·丘吉尔; 丙:阿道夫.. ·希特勒。 仅 仅依照上述信息进行选择,很可能选择一个魔王。 \管理启示 D 人不能仅凭-时的主观臆断来决定事情的发展方向,否则,很容易 误人歧途。 不拉马的±兵 【培训对象, ∷ 中高层管理者、人力资源主管。 ∶ 【培训目的】 启发受训者合理使用人力资源。 【讲述提示, (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在管理界,有一个 著名的故事流传已久..” (2)通过语气和适当的身体语言表现出年轻军官的惊讶和不解。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? ∷ (2)军官在视察中发现了什么情况? (3)是什么原因造成这种情况的? (钅)在你的工作中,出现过类似的情形吗.. ? 琵四辇 世钾亘画围 e 业人勹阕浪经田旅串 \故事 D 一位年轻的炮兵依靠自己的聪明和细心当上了军官。上任伊始,他 就去视察下属部队的操练情况。善于观察的他发现,在不同的部队有一 个相同的情况,那就是在每一组的操练中,总有一名士兵自始至终站在 大炮的炮管下面,纹丝不动。 军官疑惑地问部下,士兵回答:操练条例就是这样要求的。军官查 阅军事文献果然发现,长期以来,炮兵的操练条例仍因循很久以前的非 机械化时代的规则。在那个时代,大炮是由马车运载到前线的,站在炮 管下的士兵负责拉住马的~。为了在大炮发射后及时调整后坐力产 g 绳,是 生的距离偏差,缩短再次瞄准所需要的时间。大炮的自动化和机械化水 平提高后,旧操练条例却没有及时地调整,因此才出现了 “ 不拉马的士 兵 ’ ’’ 。 这位军官的发现使他获得了国防部的嘉奖,并且在很短的时间内再 一次得到晋升。 黢管理启示 D 因循守旧,照抄照搬,当事情发生了变化后,还是墨守成规,造成 的结果是浪费人力和物力。 训练青蛙飞翔 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 ‘培训目的】 阐述因人施教、适才适用的道理。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如: “ 青蛙能够飞翔吗?” (2)在讲述过程中,表现出杰诺的武断、无情和自以为是,同时表 现出青蛙的痛苦。 (3)穿插提问,增强吸引力。 【引导提问.. , (1)这个故事说明了什么道理。 (2)杰诺为什么要教会他的青蛙飞行?杰诺的实验成功了吗.. ? (3)如果把这个故事用在管理工作中.. ,杰诺和青蛙分别代表了哪两 种角色.. ? 瞰故 事 D 有一个叫杰诺的人,他养了一只青蛙。杰诺在一家外资企业里上 班,虽然生活无忧,但是他总梦想着有朝一日自己能够暴富起来。一 天,杰 “ 诺 一 灵机一动,对青蛙说.. :“我们就要发财了,我将教会你飞!” 等等,我不会飞呀!我不过是一只青蛙,又不是一只麻雀!” 杰诺非常失望:“你这种消极态度确实是一个大问题。我要为你报 一个培训班。.. ” 于是青蛙就上了几天培训班,它学习了战略制定、时间管理以及高 效沟通等课程,但关于飞行方面却什么也没有学。 第一天飞行训练 一 ,杰诺异常兴奋,但是青蛙却很害怕。杰诺解释 说,他住的公寓共有 10 层,青蛙从第一层开始,从窗户向外跳,每 天加一层,最终达到第 10 层。在每一次跳完之后,青蛙要总结经验, 找出最有效的飞行技巧,然后把这些技巧运用到下一次训练中。这样不 断地积累经验,等到到达最高一层的时候,青蛙就学会飞了。 可怜的青蛙知道这纯粹是天方夜谭,请求杰诺考虑一下自己的性 命,但是杰诺根本听不进去:“这只青蛙根本就不理解青蛙会飞的意义, 它更看不到我的宏图大略。(”) 因此,杰诺毫不犹豫地打开第一层楼的窗 户,把青蛙扔了出去。 第二天,准备第二次飞行训练的时候,青蛙再次恳求杰诺不要把自 已扔出去。杰诺拿出一本《高绩效管理》,然后向青蛙解释,当人们面 一 对个全新的、创造性的项目时,抵触的情绪会多么严重。接下来,只 听见.. “ 啪 ” 的一声,青蛙又被扔了出去。 第三天,青蛙调整了自己的策略,它准备拖延。它要求延迟飞行训 练,直到有最适合飞行的气候条件为止。但是杰诺对此早有准备,他拿 出一张进度表,指着说:“你肯定不想破坏训练的进度,对不对 F 于是 琵四章 世钾面画圉 a 业人闸阕源经田献亭 青蛙知道,今天不跳意味着明天多跳一次。 不能说青蛙没有尽其所能。如,第五天它给自己的腿加上了一副 翼,试图变成鸟;第六天,它在自己脖子上戴了一顶红色的斗篷,试图 把自已变成 超(“) 人” ,但这一切都是徒劳。到了第七天,青蛙只好听天 曲命,它不再乞求杰诺的仁慈。它只是直直地看着杰诺说:“你知道你 在杀死我吗?” 杰诺则指出,青蛙完全没有达到自己为其制定的目标。对此,青蛙 平静地说道 :“闭嘴,开窗。 ” 然后,它瞄准楼下的一个石头角落跳下 去。 青蛙被摔得像一片叶子一样瘪。 杰诺对青蛙极其失望。飞行计划完全失败了,青蛙没有学会如何 飞,它降落的过程就像一袋沙子从楼上扔下来,而且它丝毫也没有听取 杰诺的建议:“聪明地飞,而不是猛烈地下降。 ” 现在,杰诺唯一能做的事就是分析整个过程,找出什么地方错了。 经过仔细的思考,杰诺笑了:“下次,我得另找一只聪明的青蛙。(”) 员工培训要分清对象,不能盲目上马。使用人才要视人才的长处和 短处,用其所长。 毛驴的青草 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者:在管理工作中,要避免员工的 “ 期望疲劳气 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在对待下属的管理 中 , 很多管理者知道使用激励手段,但激励也有一个度的问题 .. ” (2)表现出毛驴开始时的激动和干劲,以及后来的失望和消极怠 1L。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理.. ? (2)青草离驴的嘴巴有多远?驴最终吃到那束青草了吗? (3)这个故事和我们工作中.. “ 吊胃口” 的做法是不是一样的.. ? (4)“吊胃口” 是不是应该有-个限度.. ? (5)目标越高越能激励员工吗? 、 (6)毛驴最后为什么对青草感到疲惫?我们平常工作中的.. “ 期望疲 劳 ” 是怎么产生的? 一个车夫养了一头驴子,原指望驴子能好好干活,可谁知这偏偏是 一头喂不饱的驴子,整天除了对吃感兴趣以外,对拉车捉不起半.羔精 神。为了解决这个严重的问题,也为了使拉货车的毛驴跑得快些,车夫 便将一把青草拴在车子的前面,恰巧离驴的嘴巴有半尺远。 可怜的毛驴为了吃到那束青草,便拼命地向前跑,可是无论它如何 努力,始终吃不到那束近在嘴边的青草。而最后的结果是青草依旧,而 毛驴却不再精神饱满,它已经对那束近在咫尺却遥不可及的青草感到疲 惫了。 只有能够实现的期望,才会有激励作用。 对狼的者核.. 【培训对象, 中高层管理者、人力资源主管。 毫四章 世罔 E 画围￡业人,3 囹源经田放串 【培训目的】 启发受训者在对员工进行评价时,应该选择适当的调查对象。 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在管理工作中,很 多同志知道调查研究,但有时候却忽视了一个问题,那就是调查对象的 适当性。 ” (2)表现出不同角色的态度,用夸张的手势和语气增强讽刺效果。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)狮子大王去考察狼的政绩,狼对它说了什么? (3)哪些动物因受了狼的行贿而替狼说话? (4)你在管理工作中遇到过类似的情形吗.. ? 踬故 事 D 在非洲的一片丛林中,狮子大王统治着它的臣民。为了减轻自己的 负担,它选出几个得力干将替它管理事务。狼毛遂自荐成了负责管理羊 群的大臣。 上任了一段时间后,狮子大王去考察狼的政绩。 狼说:“由于我管理过严,羊儿们肯定会对我有意见,你可不能偏 信一方,要主持公道呀!” “ 这个当然。.. ” 大王自负地说。 于是,狮子便去找狼给大王推荐的狐狸、老虎、豹子等了解情况。.. 咱(“) 扪着心窝说,狼对这帮羊可太用心了,把它们管理得服服帖帖, 没有一只敢捣蛋的。(”) 老虎昨天才刚刚接受了狼的贿赂:一只母羊和三 只小羊羔。它对狼的评价自然十分公道。.. 与(“) 牧羊犬比嘛,狼的魄力更大, 表现也更加突出些。(”) 豹子也曾得 到过狼的关照:三只羊! 狐狸每天与狼勾搭成奸,眉来眼去的,因此,它的介绍也含了大量 的水分。但狮子却被蒙在鼓里,它考虑到狼的功绩,不久,就提拔狼去 管理一个更大的羊群,而狮子还自以为自己知狼善任呢.. ! 鞣管理启示 D 管理怎能只听信一方的话?只有选择适当的调研对象,全面而综合.. 一 ` ` 地论证、评估,才不会有失偏颇。 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训日的, 启发受训者在利益分配上不能搞平均主义。 1 讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“假设你现在要给几只小 鸟喂食,你是先喂弱小的呢还是强壮的?” (2)尽量描绘出喂食的生动景象。 【引导提问】 (1)这个故事说明什么道理? (2)老鹰有什么样的喂食习惯? (3)你在分配部门利益时,是否区别对待? 褓故 事 D 根据动物学家的研究发现,老鹰是所有鸟类中最强壮的动物,这可 能与老鹰的喂食习惯有关。 老鹰一次可以孵育四到五只小鹰,但由于它们的巢穴很高,因而猎 捕回来的食物一次只能喂饱一只小鹰。而老鹰的喂食方式并不是依循平 等的原则,而是哪一只小鹰抢得凶就给哪一只吃,在这种情况下,瘦弱 的小鹰往往因为吃不到食物而被活活地饿死,而最凶猛的那只小鹰则存 活下来,代代相传,所以老鹰家族也就越来越强壮。 龈管理启示 优胜劣汰乃亘古不变的规律,动物不例外,人也是这样。在利益分 配上,应该向优秀者倾斜,而不应该同情无能者。.. 君四辇 世钾亘已围 e 业人勾肉源经舆献亭 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的彐 启发受训者通过多渠道考察人才。 【讲述提示, (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“一个人的素质怎么 样,可以从他交往的朋友中看出来。这里有一个故事.. ..” (2)配合适当的身体语言,表现出农民的神态。 【引导提问】 (1)这个故事揭示了什么道理? (2)农民为什么要去市场?他为什么要把买田家的驴子又送回去? (3)这个故事对人力资源管理有什么启发.. ? \故 事 D 曾经有一个很勤劳的农民,他总是闲不住,把自家的口种完了之 后,还要去开垦一些荒地来种庄稼。但他不是一个人干这些农活儿,还 有很多牲口在帮他干。过了几年,以前养的牲口渐渐老了,体力不支, 加上有些懒惰,又不听使唤,于是,农民决定到市场上去挑选几头妤的 牲口,好应付即将到来的农忙。 他来到牲口市场转悠,ˉ 个牲口贩子拉住他的衣袖说:“老兄,你 看看我这儿的驴子,头头都是庄稼地里的一把好手,而且都很驯服,尤 其是这一头..” 农民看了看那头驴子,觉得还真是不错,他有些心动,左右瞧了 瞧,很爽快地买下了那头驴子。 回到家里,他就迫不及待地把驴子牵到自己的牲口群中,让它自由 地站在马槽前,刚买的驴子马上来到了一头妤吃懒做的驴子旁边,看起 来两个相处得很融洽。 农民立刻给那头驴套上辔头,牵去还给那个牲口贩子。 牲口贩子好奇地问:“这可是我最妤的驴子,你认为它会有什么问 题 ?” 农民回答说:“我将它放入牲口圈中,它立刻与最懒惰的驴子凑到 了一块儿,看来不久就会成为好朋友,所以我断定,它以后也是一个好 吃懒做的家伙。 ” “ 你就这么肯定?”贩子问。 “ 不必怀疑了,依我之见,选择什么样的朋友,自已也就是什么样 ” 儿。 农民回答。 黢 物以类聚,人以群分。 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 〖培训目的】 启发受训者从细节上去考察员工。 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:f 大家知道福特汽车 公司是一家非常著名的汽车制造商,关于这家公司的创始人,有一个非 常著名的故事 ..” (2)表现出故事中不同角色的神态。 【引导提问, (1)这个故事说明了什么道理? (2)福特先生是如何进人汽车领域的? (3)你在工作中,遇到过影响你前途的细节吗? 琵四章 世冈亘画围宝业人勹阕源经田叔串 \故事 D 羡国福特公司名扬天下,不仅使羡国汽车产业在世界独占鳌头,而 且改变了整个美国的国民经济状况,谁叉能想到该奇迹的创造者福特当 初进入公司的 “ 敲门砖 ” 竟是 “ 捡废纸 ” 这个简单的动作? 那个时候,福特刚从大学毕业,正在寻找合适的工作。他来到一家 汽车公司应聘,一同应聘的几个人学历都比他高,在其他人面试时,福 特感到没有希望了。 当他敲门走进董事长办公室时,发现门 0 地上有一张纸,他很自然 地弯腰把它捡了起来,看了看,原来是一张废纸,就顺手把它扔进了垃 圾篓。 董事长把这一切都看在眼里。福特刚说了一句话:“我是来应聘的 福特。 ” 董事长就发出了邀请:“很妤,很好,福特先生,你已经被我们 录用了。 ” 从此以后,福特开始了他的辉煌之旅,直到把公司改名,让福特汽 车闻名全球。 、管珲启示 细节决定成败。 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者将人才用在适当的位置,并引导员工学习变劣势为优 势。 【讲述提示, (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在有的时候,-个 人的劣势如果得到恰当的利用,反倒可能成为优势.. ..” (2)表现出口吃小男孩的口吃和执著。 【引导提问.. , (1)这个故事给你什么启发? (2)哪个男孩儿卖得最好.. ? (3)你如何对待自己的劣势.. ? (4)你该如何使用有弱点的员工? \故 事 D 一位神父要找三个小男孩,帮助自己完成主教分配的⒛ 0 本《圣 经》的销售任务。 “ ” 神父认为的.. 能干.. 就是要口齿伶俐。按照这样的标准,神父找到 了两个小男孩,这两个小男孩都认为自己能说会道,两人各卖 300 本 , 完全可以轻松卖掉 sO0 本《圣经》。不久,神父又找到了第三个小男孩, 神父给他分配的任务是 100 本,原因是这个小男孩有`虹口吃的毛病。 5 天过去了,那两个小男孩只卖出了 200 本,他们灰心丧气地带回 了剩下的幻 0 本。这完全出乎神父的意料,这时,那个卩吃的小男孩也 回来了,他卖光了 100 本《圣经》,而且带来了一个让神父十分兴奋的 消息:一个顾客愿意买走他剩下的所有《圣经》。 神父迷惑不解。他问这个口吃的小男孩:“你讲话一点儿也不流利, 怎么会这么顺利就卖掉了《圣经》?” ....¨¨小男孩答:“我 .. 我 .. 跟 .. 见到的.. 所有.. 人.. 说, 如果..不买.. ..我..就.¨念..《圣经》给.. ..他们听。(”) \管理启示 D 所谓的长处和短处,其实都是相对的。 窍四章 世 R 犭画围￡业人勾闺渝经田汉申 小鸟龟的理想 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者引导员工进行职业生涯规戈刂。 【讲述提示, (1)可以用介绍的方式切人故事,比如:“关于职业生涯规划这个 问题,我要告诉大家一个寓言故事 ¨.” (2)表现出不同角色的不同表情。 【引导提问】 (1)这个故事对于人力资源管理有什么启示 ? (2)乌龟们都有些什么理想?只有小乌龟的理想最感人吗 ? (3)你如何区分理想和幻想 ? \故事 D 大海里,几只小乌龟吃完午餐聚在一起,谈论起各自未来的理想。 一只说 :“我长大了以后,一定要成为敏捷的兔子,永远脱去这无 比沉重的龟壳!” 一只说:“不!我要做一头大象,把这腹甲和披甲通通封闭起来, 建立一个只有我说了算的王国。 ” 又一只说:“我要变成一条羡丽的小全鱼,彻底与我们乌龟家族决 裂!” 三只乌龟互议长短,滔滔不绝地发表着长篇大论,仿佛它们现在就 已经变成了兔子、大象和小全鱼似的。只有最小的邪只乌龟坐在一边不 声不响。于是大家问它:“小弟,你的理想是什么?准备变成什么?” 谁知,这只小鸟龟却语出惊人:“我只希望自己能够成为 ˉ 只真正 的乌龟,不给我们的祖先丢脸!” 要想事业成功,别无他径,只有脚踏实地,抛弃不切实际的幻想。 牧羊人的失策 【培训对象, 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者公正公平地对待人才。 【讲述提示】 (1〉可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在工作中,很多管 理者都存在喜新厌旧的弱点..” (2)充分表现故事中不同角色的神情,尤其是牧羊人最后的失落。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)牧羊人在回家时发现了自己的羊群有什么异样 ? (3)牧羊人为什么会对羊厚此薄彼 ? (4)在你的工作中,你出现过喜新厌旧的不良倾向吗 ? 很久以前,在宽广的内蒙古大草原上住着一个牧羊人。 一天傍晚,牧羊人像往常一样,正赶着牧场的羊往回走,他突然发 现羊群里混着几只野山羊,他并不声张,一起把它们赶回来关在羊圈 中。 第二天,因为天下起了大雪,牧羊人只好把羊关在圈中。颇有心计 的牧羊人在喂羊时特别照顾那几只野山羊,给了它们很多精饲料,而只 给了他自己的羊一些只够充饥的食物。他的想法是要驯化那几只野山 羊,这样就能轻而易举地得到那几只羊,很划算的。 筅四嶷 世钾亘画强￡业人/l 阕源经煦献串 几天以后,天终于放晴了,雪融化了。牧羊人又把羊群赶到牧场去 吃草,几只野山羊得到了自由,立刻撒腿就跑了。牧羊人气得大骂野山 羊忘恩负义,一点也不知道报恩。 谁知,一只野山羊回敬他说:“正是这个原因使我们要离开你,那 些羊和你在一起那么久,你却厚此薄彼,如果我们留了下来,下场不是 也和它们一样?” 牧羊人留不住野山羊,同时又让跟随他很久的山羊感到寒心,真的 是两头不讨好。 、管理启示 D 公平公正是管理的重要原则,空降的人才固然不应冷落,但也不能 因此薄待内部的人才。 用人之道 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训日的】 阐述人人是人才的道理。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“在你的手下,有你认为 一无是处的员工吗?” (2)表现出两个老板的不同神情。 (3)可以用第-人称讲述,假设自己就认识其中的一个老板。 【引导提问】 (1)这个故事有什么道理? (2)第一个老板为什么不喜欢自己的三个员工? (3)为什么三个员工为第二个老板带来了上升的利润? (4)你如何理解人人是人才的观点? (5)你打算如何使用你手下的员工? \故 事 D 在一次工商界的聚会上,几个老板大谈自已的经验心得。 其中一个说: “我有三个不成才的员工,我准备找机会将他们炒 掉。 ” 一’.. 另个老板问道:“是什么原因使他们不成才呢?’ “一个整天吹毛求疵、挑三拣四的,一个杞人忧天,老是害怕工厂有事;还有一个 整天在外面游荡鬼混。(”) 第二个老板听后想了想说: “既然这样,你就把这三 个人让给我 吧。(”) 于是,三个人第二天就到了新公司报到。新老板开始分配工作: 喜欢吹毛求疵的人,负责质量管理;害怕出事的人,负责安全保卫及保 安系统的管理;整天在外面闲逛的,负责产品的宣传及推广。三个人大 为兴奋,高高兴兴地走马上任了。 过了一段时间,两个老板又碰到了一块儿,第一个老板问第二个老 板那三个人怎样?第二个老板说:“他们都是出类拔卒的人才,正是由于他们的到 来,工厂的利润才直线上升。(”) \管理启示 D 人人是人才,关键在于你怎么使用。将员工放在适当的位置上,才 能发挥其出色的-面。 牧羊人的错误 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 阐述忠诚胜于能力的道理。 筅四察 世钾亘百围止业人勾阕源经狃叔串 【讲迷提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“在座各位,你们认为忠 诚和能力哪一个更重要呢?” (2)表现出牧羊人的贪婪、痛苦。 【引导提问】 (1)这个故事给我们什么启发.. ? (2)狼能作为牧羊人的帮手吗?是不是狼的本性决定了它的结局? (3)是谁造成了牧羊人的损失?是狼吗.. ? (4)这个故事对你选拔人才有什么帮助? 黢故 事 D 从前,有一个牧羊人养了许多羊,但他并不满足,他还想拥有更多 的羊。有一次,他在山中捡到一只小狼,他把它带回家,决定培养其做 自己的帮手。他每天训练这只小狼如何捕捉小羊,他的目的是通过狼把 邻近羊群中的小羊据为己有。 由于这只小狼事先并没有经过野生训练,所以胆子很小。为了鼓励 它,牧羊人说:“你是一只狼呀,既然如此,那么你要相信自己能够变 成一只最杰出的狼!” 这只狼果然变得很杰出,因为它把主人的羊也全部捕捉到了自己的 肚子里。 牧羊人从此无羊可牧了。 使用人才,应该坚持德才兼备,以德为先的原则。 【培训对象 1 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者选拔人才时应该注重其诚实度。 【讲述提示彐 (1)可以把故事中的问题作为提问来开始讲述.. :“在座各位,我问 你们一个问题:10 减于 1 等于几啊?” (2)可以先等部分受训者回答你的提问之后,再讲述你的故事。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)为什么一道简单的算术题会有那么多的答案? (3)你认为诚实是这个世界上最没用的武器吗.. ? 黜故 事 D 有一家公司招聘员工,薪全非常诱人,因而来参加面试者众多。为 了从中选出适合企业的优秀人才,在面试时,主考官问了这样一道算术 题:10 减 1 等于几? 一些应试者神秘地附在主考官的耳朵边说:“你想让它等于几,它 就等于几。 ” 还有的人自作聪明地说:“它等于 9 就是消费,等于 12 就是经营; 等于 15,那是贸易;等于.. ⒛,那是全融;等于 100,就是贿赂。.. ” 只有一个应试者诚实地回答等于 9,而且还有`点儿犹豫不决。主考 官问他为什么,这位应试者说:“我怕照实说,会显得自己很愚蠢,智 商低。.. ” 然后,他又小声地补充了一句:“对获得一份好工作来说,诚实 可能是这个世界上最没用的武器。(”) 所有自作聪明的人都落选了,只有这个诚实人被录取了。有人问主 考官为什么会出这样的题目? 主考官说;“我们公司的宗旨是.. ‘ 不要把复杂的问题看得过于简单.. ,也不要把简单的问题看得过于复杂。(”) 管理启示 不要把复杂的问题看得过于简单,也不要把简单的问题看得过于复 杂,坚持你的原则,就是正确的做法。 宪四章 世钾亘画强 e 业人闸阕渥经田叔孚 【培训对象, 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 阐述团队协作的重要性。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“只要拥有最优秀的人才, 就一定可以取得良好的成绩吗' (2)表现出故事中不同主角的神情。 (3)穿插提问,增强吸引力。 【引导提问】 (1)这个故事给我们什么启发 ? (2)富商订制马车的目的是什么? (3)富商和他的马车有什么样的结局?为什么会有这样的结局? (4)你如何理解团队协作? 、故事 D 从前,有一位大富商为了炫耀自己的富有,他向工匠订做了一辆很 昂贵而且装饰豪华的马车。俗话说,好马配好鞍,而他现在是有了好鞍 却缺好马,他的管家就建议他从全国各地重全买马。 不久,用重全买回的宝马就被套在了那辆豪华马车上,富商急着要 到城里向世人展示他那配置完美的豪华马车。刚开始一切还很顺利,可 当马车的速度越来越快时,事情发生了,车夫逐渐控制不了这些宝马。 因为配合的时间太短,每匹马都习惯性地向各自家乡的方向跑去。 乳舌,豪华马车在滚滚的烟尘中被摔得粉碎,车上的富商也不幸遇难。 马是好马,车也是好车,然而由于四匹马完全没有时间来进行磨 合,不能融为一体,结果落得个车毁人亡的下场。 ‰管理启示 D 优秀的团队胜于优秀的个人。 留不留下这只猫 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者正确使用有缺点的人才。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“虽然我们知道人无完人 , 可我们在很多时候,却无意识地在要求人才完美 .. ” (2)表现出夫妻两人的不同神情。 【引导提问】 (1)这个故事给了我们什么启发 ? (2)老公的观点你认同吗 ? (3)你如何对待有缺点的人才? (4)你有比老公更好的办法吗? 从前,有一户人家并不是很富裕,他们仅有的一`点粮食和衣物被老 鼠糟蹋得很厉害,为了解决这个问题,主人便买来了一只猫。 谁知,这只猫虽然是个捕鼠能手,但也有一个坏毛病——喜欢吃 鸡。一个多月后,家里的老鼠了无踪迹,但养的鸡也被吃完了。 老婆认为这只猫是个祸害,就对老公说:“这可恶的猫把鸡都吃光 了 ,应该将它卖掉,留着它还有什么用?” 老公说:“你要搞清楚这件事的本质,我们的祸害是有没有老鼠, 而不是有没有鸡。有老鼠,它们会偷吃我们的粮食,咬烂我们的衣服, 荛四童 世钾 El 白圉￡业人/l 圉源经田叔孚 钻穿我们的墙壁,啃坏我们的家具。这样,我们不仅损失许多东西而且 还要挨饿受冻,如果没有鸡,我们最多少吃或者不吃鸡肉罢了,和挨饿 受冻比起来,这又算得了什么呢?” \管理启示 对待有缺点的人,我们应该看其是优秀占主导还是缺点占主导,看 他的缺点对我们的事业有没有影响,程度如何?如果不对事业发展影响 太大,就完全应该容忍。 破窗理论 【培训对象彐 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者从细微的问题着手,作出正确的引导或暗示,防范更大 的问题发生。 【讲述提示】 (1)可以用直接提问的方式开始讲述,比如:“大家知道 ‘ 破窗理 论 ’吗?” (2)尽可能绘声绘色地讲述,让受训者有身临其境的感受。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理 ? (2)詹巴斗做了一个什么样的实验?其结果如何 ? (3)破窗理论对你的管理工作有什么帮助 ? X 故事 D 一项有趣的试验:他找 荚国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾做过这样 来两辆一模一样的汽车,一辆停在比较杂乱的街区,一辆停在中产阶级 社区。 Ⅰι 丶.. r} tl 他把停在杂乱街区的那一辆的车牌摘掉,顶棚打开,结果一天之内 这辆车就被人偷走了。而摆在中产阶级社区的那一辆过了一个星期也安 然无恙。后来,詹巴斗用锤子把这辆车的玻璃敲了个大洞,结果,仅仅 过了几个小时,这辆车也不见了。 依托这项试验的结果,政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个 “ 破窗理论 ” 。这一理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃, 而这扇窗户尚未得到及时维修,别人就可能受到暗示性的纵容去打烂更 多的窗玻璃;久而久之,这些破窗户就给人造成一种无序的感觉:那么 在这种公众麻木不仁的氛围中,犯罪就会滋生、蔓延。 颉管理启示 如果你无视小问题的存在,就等于在纵容大问题的发生。 马替驴拉磨 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者将人才放在合适的岗位上,并尊重人才。 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“在用人方面,尊重 人才,以及把人才放在合适的岗位上,是非常重要的两个原则 .. ” (2)表现出不同角色的不同神情。 【引导提问】 (1)这个故事有什么道理? (2)驴子为什么要半夜出逃?马能干驴的活儿吗? (3)是马或驴子的错呢,还是主人的错? 筅四裒 世曰亘画强 ε 业人/D 圉源经皿叔率 \故事 D 主人有一驴一马为他干活,驴干它的老本行.. ——拉磨,马的职责是 驮着主人周游四方。但是,驴却时常受到主人的责骂。马为此经常嘲笑 驴子的愚笨。 吃饭的时候,主人第 101 次辱骂驴子: “你真是个没有用的东西, 只会一天到晚围着石磨转来转去。(”) 驴再也无法忍受,于是就趁着黑夜 的掩护出逃了。 第二天,主人发现驴不见了,只好把马套到磨上。 马说:“主人,我志在千里,怎么能干这个营生呢.. ?” “ 可我要吃面呀,没有驴子,只好先委屈一下你了。.. ” “” 说着,主人用驴的.. 蒙眼.. 蒙住了马的眼睛,并在它的屁股上重重 地打了一巴掌。马无可奈何地跟驴一样围着磨转起来。 把人才放在合适的岗位上,才能发挥出他们各自的作用。同时,要 给人才应有的尊重。 勋章的归属 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者要重视敢于说真话的人。 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“每一个人都有喜欢 被拍马屁的弱点.. ..” (2)表现出狮子大王的睿智和拍马屁者的滑稽。 【引导提问.. , (1)这个故事教给我们什么道理? (2)狮子大王夸下了一个什么海口? (3)狮子最后把勋章奖给了谁? (4)如果你是狮子大王,你会怎么做? 褛故 事 D 一个周一的清晨,正是森林里每周举行例会课的时间,森林之王狮 子拎着一枚闪着全光的勋章来到会场,开始了它周一清晨的领导课。它 先是环顾了一下四周,然后骄傲地对它的臣民们说.. :“我刚才吞下去了 一头比我大 5 倍的野象。这枚勋章就是从它那儿夺来的。我准备把它奖 给森林里最勇敢的动物。大家说说,有谁够这个资格?” 只见狐狸转了转眼珠,无比娇媚地说:“除了大王,没有第二个能 打败野象的,我看,这枚勋章是非大王莫属呀!” 其他臣民纷纷附和。狮子扫视了大家一眼,最后盯着一言不发的小 兔子说:“依你看呢?” 小兔子小声地说:“我总也弄不明白,大王是怎样把比你大 5 倍的 野象吞下肚子的?” “ 哈哈哈.. ..” 狮子爆发出一阵震动大地的狂笑,随即一步一步向 小兔子走去,动物们都替小兔子捏了一把汗,心想,这下完了,小兔子 没命了! 谁知狮子走到小兔子面前后,却毕恭毕敬地向小兔子行了个礼,把 勇敢者勋章挂到了小兔子的脖子上。 从此,森林里敢说真话的动物越来越多了,各种改进建议如雪片般 飞到狮子的面前,整个森林在狮子的统治下显得生机勃勃。 躞管理启示 D 企业里也要创造出说真话的氛围,让那些善于溜须拍马的人远离老 板。 筅四章 世钾面画围宝业人勾阂源经田叔串 猫和狐狸 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 阐述懂得多不如学得精的道理。 【讲述提示】 (1)可以用提问的方式开始讲述,比如:“在座各位认为懂得多和 学得精,哪一样更重要呢?” (2)表现出故事中不同角色的神情,尤其是狐狸开始的神气和后来 的无奈。 【引导提问】 (1)这个故事说明什么道理? (2)猫和狐狸在一起争论什么?它们各自有什么本事.. ? (3)听了这个故事,你在人才选择上面有什么感想.. ? 艉故事.. D 猫和狐狸是一对狼狈为奸的搭档,它们既圆滑,又善于阿谀奉承, 是两个名副其实的骗子。它们经常借着各种理由骗吃骗喝,还自以为本 事高强,不思悔改。 ‘ 有一次,猫和狐狸又外出行骗。一路上,为了消除旅途的无聊,它 们就一个又一个的话题展开了激烈的争论。最初,它们互相贬损对方。 狐狸轻蔑地对猫说:“你自认为聪明,其实你懂个屁,哪如我,满 脑子都是锦囊妙计。 ”.. 那(“) 有什么用,”猫说.. ,“我只有一着,但它足以赛过各种计策.. ρ” 就这样,它们互不相让,各说各理,吵得不可开交。 就在这时,一群猎狗闻声而来,争吵迅速平息了。 猫对狐狸说:“朋友,现在就看你的锦襞妙计了,动脑子想想,赶 紧找一条逃生之计吧,我可只有这一着了。.. ”说完,猫纵身跳上了树。 狐狸在那儿想来想去,可是它刚刚列举的上百条计策一条也用不 上。情急之中,它接连不断地钻进一个又一个窝穴中,企图把这群猎狗 引入歧途。它慌慌张张地寻找安身乏所,却怎么也找不到一个合适的地 方。猎人开始放烟雾了,狐狸稍有动静就会受到猎狗的追咬,最后,狐 狸实在是受不了了,冒险钻出了地面,动作利索的猎狗迅速一拥而上, 咬住了它的喉咙,狐狸就这样一命呜呼了。 什么都懂一点点,不如有一技在身。如果不能做全能冠军,就争取 做个单项奇才吧。 动物园的骆驼 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者给人才一个合适的舞台。 【讲述提示】 (1)可以用阐述道理的方式开始讲述,比如:“在很多时候,人才 不能创造价值,问题并不出在人才本身,而在于管理者没有给人才-个 合适的舞台 ..” (2)表现出两个角色的不同神情。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)小骆驼给它的妈妈提了些什么问题? (3)你在责怪人才没有创造价值的时候,反思过自己用人方面的问 题吗? 琵四室 世钾冱画强￡业人勹阕浪经田叔中 \故事 D 在动物园里,一只小骆驼问它的妈妈:“我们为什么有那么长的睫 毛 ?” 骆驼妈妈回答说:“当风沙来的时候,长长的睫毛可以保护我们的 眼睛,使我们不在凤沙中迷失方向。 ” “ 妈妈,那又为什么我们的背这么驼,我觉得不好看!”刂、骆驼又抛 出了问题。 “ 这个叫驼峰,它可以帮助我们储存大量的水和养分,让我们在沙 漠中可以耐受十几天无水无食的困境,让我们得以拥有 ‘ 沙漠之舟 ’ 的 美誉。 ” 小骆驼又问:“那为什么我们的脚掌那么厚?” 骆驼妈妈说 :“那可以让我们重重的身子不至于陷在软软的沙子里, 便于长途跋涉呀 !” 小骆驼高兴坏了:“哇,原来我们这么有用呀,可是,为什么我们 还在动物园里,不去沙漠远行呢?” 、管理启示 拥有才华却没有一个能施展它的舞台,这是人才和企业的双重悲 马拉凯迪拉克 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训目的】 启发受训者充分发挥人才的潜能。 【讲述提示, (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如:“每一个人的潜能都 亠展 是无限的,可是,很多管理者在使用人才的时候,连人才基本的能力都 没能让它发挥出来..” (2)表现出老印第安人各种得意的神情和无知。 【引导提问】 (1)这个故事给了我们什么道理? (2)老印第安人出了什么问题? (3)印第安人和汽车,分别象征企业管理中的什么角色 ? 褛故事 D 这是一个发生在美国的真实故事。 故事说的是-个老印第安人,穷了几十年了,都快要入土为安了, 却一不小心成了一个富翁,原因是在他的土地上发现了石油,仅仅出让 石油的开采权就给他带来了巨额财富。 这个人有钱之后却并不知道如何来消费?在当时,汽车是最能象征 一个人的财富和地位的东西。于是,这位印第安人就去买了-辆豪华的 凯迪拉克轿车。为了炫耀自已的富有,印第安人每天都把车开到他所在 的小镇上去,他希望看到每一个人,也希望每一个人都看到他和他的新 车。 这个小镇的街上有很多人,他一会儿把凯迪拉克开到路的左边,和 一些人说说话,一会儿又把凯迪拉克开到路的右边,和一些人说说话。 他这样不遵守交通规则,却从来没有出过车祸。大家知道这是什么原因 吗? 原来啊,他的凯迪拉兑根本就没有发动起来,而是用两匹马拉着 的! 褛管理启示 D 不能充分发挥人才的能力,是人才的巨大浪费。 琵四童 世浔 El 白强￡业人/D 圉源经田旅串 你必须有一样是出色的 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管(也可用于对基层员工的培训)。 【培训日的.. , 启发受训者培养自己的专长,以及用人要选择有专长的人。 【讲述提示】 (1)可以直接切'人、故事,比如:“在德国,有一个非常著名的故事.. ..” (2)尽可能强调故事的真实性。 (3)绘声绘色地讲述,烘托气氛。 【引导提问, (1)这个故事给你什么启发? (2)这个让德国人足足肃静了 10 秒钟的镜头,名叫什么? (3)在灾难和儿子两者之间,扳道工作出了怎样的选择.. ? (荃)是什么救了儿子?又是什么救了火车? \故 事 D 德国一家电视台征集.. “10 秒钟惊险镜头.. ” ,其中荣获一等奖的是一 个名叫.. “ 卧倒 ” 的镜头。正是这个镜头,让所有的德国人足足肃静了 10 秒钟。 镜头是这样的:在一个小火车站,一个扳道工正走向自己的岗 位——去为一列徐徐开来的火车扳动道岔。同时,相反的方向也有列火 车呼啸而来,他若不及时扳动道岔,两列火车必然相撞,后果不堪设 想。 这时,他无意中回头一看,发现自己的儿子正在铁轨上玩,呼啸而 来的火车就在那条轨道上,抢救儿子还是避免灾难——他能选择的时间 似乎是太少了。就在那一刻,他威严地冲着儿子大喊:“卧倒!”同时冲 上去扳动了道岔。一眨眼的工夫,徐徐而来的列车进了预定轨道,而另 一列火车也呼啸而过。火车上的旅客丝毫不知道,他们的生命差`点在瞬 息间发生意外,他们更不知道,一个小生命就卧倒在身下的轨道中间, 火车从他的身上掠过而他毫发未损。 镜头播放后,许多好事的记者进行了进一步采访。得知扳道工除了 忠于职守这唯一的优`点外,再也没有任何特别之处,是一个极其普通的 人。最令人不可思议的是,他的儿子是一个弱智儿童。他对记者说,他 曾一遍一遍地告诫儿子:“你长大后能干的活儿太少了,你必须有一样 是出色的。(”) 儿子听不懂父亲的话,依旧傻乎乎的,但在生命最关键的 时刻,他却 “ 卧倒 ” 了,这是他在跟父亲玩打仗游戏时,唯一能听懂并 做得最出色的动作。 黥管理启示 D 无论做什么事,不管在什么样的工作岗位,你都必须要有一样出色 的技能,只有这样,你才可能有立足之地。 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训日的】 启发受训者建立竞争机制。 【讲述提示】 (1)可以用阐述道理的方式开始讲述,比如: “ 竞争不仅仅是优胜 劣汰,竞争更可以激发活力..” (2)用夸张的语气和神情,表现出人们的好奇,以及揭开谜底后的 惊讶。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)船长是如何发现运输沙丁鱼的最佳方法的? (3)沙丁鱼的习性是什么? 琵四章 世钾 El 茵强 e 业人勾凋源经田叔串 (4)你如何在你的部门建立竞争机制 ? 糗故事 D 沙丁鱼是欧洲人饭桌上的一道必不可少的美味,但在过去的远洋运 输中,沙丁鱼经常会在运输途中死亡。死鱼吃起来的味道就大打折扣 了,所以沙丁鱼的价格就大大降低了,渔商们为此蒙受着臣大的损失。 有一次,一位船长无意中发现了一个绝妙的解决办法。在一次运输 中,由于鱼槽数量不足,船长将生性好动的鲶鱼与沙丁鱼放在一个鱼槽 中。待船到达目的地时,船长惊奇地发现,沙丁鱼竟然一条都没死。 原来,这完全是鲶鱼的功劳。 由于鲶鱼生性妤动,它们东游西窜,带起无数争端,本来喜欢静的 沙丁鱼再也不能安静了,它们见到这异常的同类很畏惧,生怕被它们吃 掉,便一改懒得游动的习性而紧张地快速游动,一舱水搞活了,待船到 岸边时,这些沙丁鱼一条条都还是活蹦乱跳的。 生于忧患,死于安乐。 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训日的】 阐述职业生涯管理的重要性。 【讲述提示】 (1)可以用阐述道理的方式开始讲述,比如:“目标决定成败,在 职业生涯中,拟订合理的目标,有助于个人的发展..” (2)可以挑选三个应战者,分别扮演不同的石匠,再现故事情节。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)三个石匠为什么会有截然不同的结局? (3)你是如何进行员工职业生涯规划和管理的? 煅故事 D 很久以前,在一个很遥远的山村,生活着三个好朋友,他们都是石 匠,每天一早,他们就上山采石头,然后,把石头卖出去以获得生存的 钱物。 有 一天,一位先知来到这个山村,正好碰上三个好朋友在山腰汗流 浃背地工作。 “ 你在做什么?” 先知问三个好朋友中最年长的一个。 “ 我在采石头,养家糊口。(”) 最年长的石匠回答道。他是他们中间最敦厚、本分 的一个,凡事都 小心谨慎,并且事事都讲求实际,没有百分乏百把握的事情,他从来都 不会去做。 “ 你在做什么呢?”先知问年龄排在第二的石匠。 这个石匠想了想说:“我在磨炼自己,我要让自己成为全国最棒的 石匠。(”) 这个石匠思想比较开放,具有一定的冒险精神,对比较有把握 的事,他在思考之后,通常都敢于去实施。 先知笑了笑,然后转身去问年龄最小的石匠;“还有你,在做什么?” 我(“) 现在是在采石头,但我的目标是建造一座全国最漂亮的教堂。 我现在所做的一切,都是在朝着这个目标前进,我挣的每一分钱,都是 为我的教堂而挣的。(”) 年龄最小的这个石匠敢想敢做,富有冒险精神和创新意 识,常常说 出一些在常人看来根本不切实际的想法。 听他这么说,两个年长的朋友轰然笑起来:“又在做白日梦了,也 不知道害臊 !” 先知没有笑,而是赞赏地注视了一会儿这个小伙子,然后拍拍他的 肩,不言而去。 时间一晃就过去了⒛年。 在 20 年里,年龄最大的那个石匠一直在采石头,辛辛苦苦地劳作 , 霓四壹 世罔 El 茴围￡业人幻阕源经锢故事 但总是只能勉强养家糊口,如果某一天停止劳动,家里就可能断炊。 ⒛ 年后,他的生活依然如此,没有好转,连妤转的迹象也没有。 年龄排在第二的那个石匠的境况要好得多,他实现了他的理想,成 为了全国最棒的石匠。 在 20 年的前 10 年,他主要是在采石头,全国各地的珍稀石材有一 半是他采的;后 10 年,他在采石的同时,也做石头雕刻,全国各地都 有他的雕刻品,在这 10 年里,他还多次被邀请到全国各地,替人辨别 石材材质,或者指导别人采石。 当然,他最终没有成为雕刻艺术家,因为他没有想过要成为雕刻艺 术家,并且从来没有认为自己有能力成为雕刻艺术家,他的雕刻品,基 本上都是仿制或者复制前人的作品.没有创作成分,工艺上也谈不上丝 毫创新。但他经济上很富裕,他的家人可谓是衣食无忧。 年纪最小的那个石匠呢 ? 在⒛年的前 5 年里,他也是在采石,满 5 年时,在积攒了一小笔 钱后,他离开了采石场,远走他乡。第 7 年时,在他的劝说下,一个有 钱人愿意投资建造教堂,于是,这个石匠用这个有钱人投入的资全,招 募了一批人,成立了一个建筑队,着手建造教堂。教堂规划得太宏伟, 而建造进度却很慢,第 10 年时,那个有钱人看不到希望,不肯再投资, 教堂的工程差`支半途而废。 这个石匠意识到不能把命运寄托在别人手中,于是,他又招募了一 批建筑人员,成立了又一个建筑队,这个建筑队专为民众修建民用建 筑,修建民用建筑挣来的钱又投到教堂的修建上。 第 16 年时,眼看教堂修建成功大半,这个石匠意识到教堂得有神 职人员,于是,他委托别人经营管理两个建筑队,自已去学习如何做一 名牧师。 如今,20 年过去了,全国最具规模、最漂亮的教堂早已投人使用, 而那个年龄最小的石匠的身份是两家大型建筑公司的董事长,同时也是 一位颇有名望的牧师。 羿管理启示 你想达到什么目标,你才可能实现什么目标。比如,两个人在操场 上,-个人的目标是向前走 50 米,一个人是向前走 100 米。应该说 , 目标定为 50 米的那个人,要走 100 米也完全可以做到,可是,他只想 走 50 米,在 50 米处他就停了下来,那么,他怎么可能在 100 米的地方 出现呢.. ? 分骨头的学问 【培训对象】 中高层管理者、人力资源主管。 【培训日的】 阐述竞争和激励的重要性。 【讲述提示】 (1)可以用介绍故事的方式开始讲述,比如: “关于竞争和激励.. , 这里有一个流传很广的故事.. ..” (2)表达出不同角色在生存面前的不同态度。 【引导提问】 (1)这个故事说明了什么道理? (2)猎狗为什么还不及野兔跑得快?遘`想了/xF|么 措施来激励猎狗.. ? (3)在你的部门,成功地引人竞争和激励机制了吗? 瞰故 事· 猎人带着一条猎狗去森林中打猎,发现了一只野兔。猎狗一直追赶 它,追了很久仍没有抓到。后来兔子一拐弯,就无影无踪了。猎人看到 这种情景,讥笑猎狗说:“竟然还没有野兔跑得快。(”) 猎狗回答说:“你 不知道我们两个的.. ‘ 跑.. 是(’) 完全不同的吗?我仅仅是为了一顿饭而跑, 而它却是为了性命而跑呀。(”) 猎人想,猎狗说得也对。我要想得到更多的猎物,就得想个好办 法,让猎狗也为自己的生存奋斗。猎人思前想后,觉得有必要给猎狗引 入竟争机制,在竞争中表现优秀的会得到更多的奖赏。 于是,猎人就多买了几条猎狗,并规定凡是能够在打猎中抓到兔子 的,就可以得到五根骨头,抓不到兔子的就没得吃。刚开始猎狗们很反
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营销部员工培训故事集－营销故事
营销部员工培训故事集－营销故事 1.先有鸡还是先有蛋 2.高露洁在日本岛上的促销 3.网上能卖网下不行 4.四两拨千斤 5.英国商人的圈套 6.流水声音卖高价 7.从商人到副总统之路 8.1 英镑打败 10 万英镑 9.猜猜哪位名人会来 10.沉默是金 11.柯达的反击 12.两辆中巴 13.神奇旧钞营销故事 14.松下的惊人之举 15.出卖“落后” 16.福特之意不在“酒” 17.卖点究竟在哪里 18. 成功 先生与失败先生 19.逐步降价销商品 20.先予后取 21.“拿掉”与“添点” 22.堡垒从哪里攻破 23.一碗汤的学问 24.创造市场 25.缎带小猪的促销术 26.巧搭 F1 顺风车 26.爱心营销 27.神奇旧钞营销故事 28.成功青睐好创意 29.特别的鞋店广告 30.“50＋”老人超市 31.产品创意拓展市场空间 32.不怕做不到 就怕想不到 33.MissLi 的圣诞营销术 34.掌控金钱的智慧 35.你看到商机了吗 36.公益营销不妨多做点 37.善从失败中求胜 38.大话西游 39.虎皮大旗 40.“真实”要怎样传达给顾客 41.有感于张瑞敏的“买卖观” 42.制造“抢劫”风波 43.敌人与朋友 44.学捉老鼠的梭鱼 45.一“令”不能制“二虎” 46.价如黄金的水 47.买驴 48.当小老虎渐渐长大 49.羊和狼的故事 50.呆若木鸡 1. 先有鸡还是先有蛋？ 有一个餐厅生意好，门庭若市，老板年纪大了，想要退休，就找了 3 位经理过来。 老板问第一位经理：“先有鸡还是先有蛋？”第一位经理想了想，答道：“先有鸡”。 老板接着问第二位经理：“先有鸡还是先有蛋？” 第二位经理胸有成竹地答道：“先有蛋。” 老板又叫来第三位经理，问：“先有鸡还是先有蛋？” 第三位经理镇定地说：“客人先点鸡，就先有鸡；客人先点蛋，就先有蛋。” 老板笑了，于是擢升第三位经理为总经理。 点评：先有鸡还是先有蛋？如果你一味地想这个问题的答案，永远也不会有结果。以前在争论先有物质还 是先有意识这一哲学的基本问题时，就有哲学家提出过“先有鸡还是先有蛋”的命题，如今，这第三位经理给 出了这一命题的营销学答案，这就是——客人的需求永远是第一位的。 2.高露洁在日本岛上的促销 美国的高露洁牙膏在进入全日本这样一个大的目标市场时，并没有采取贸然进入、全面出击的策略，而是先 在离日本本土最近的琉球群岛上开展了一连串的广告公关活动。 他们在琉球群岛上赠送样品，使琉球的每一个家庭都有免费的牙膏。因为是免费赠送的，所以琉球的居民不 论喜欢与否，每天早上总是使用高露洁牙膏。 这种免费赠送活动，引起了当地报纸、电视的注目，把它当做新闻发表，甚至连日本本土的报纸、月刊也大 加报道。 于是，高露洁公司在广告区域策略上就达到了这样的目的：以琉球作为桥头堡，使得全日本的人都知道了 高露洁，以点到面，广告交易十分明显。 点评：营销攻坚战究竟该怎么打？一般而言，有两种打法：正面进攻和侧面出击。当企业对战场不熟悉，群 众基础尚未建立之时，先建立稳固的根据地，从侧面入手是一条稳健可行的策略。 3.网上能卖网下不行 美国有个 43 岁的妇女，为她姨妈向政府申请到了一个免费的轮椅。 她所做的不过是准备了一些必要的文件并填写了一些表格。 为此，她还写了一篇如何向政府申请免费轮椅的报告。 她在网上卖她的报告，她的成本仅是 2 美元，后来她每月可赚 3 万美元！ 简直难以置信，如此简单的事会有市场，会有如此的潜在利益！ 随后，她又在报刊上做广告，这次她在赔钱。 很奇怪，这份报告只能在网上赚钱。 点评：网络营销和传统营销相比，有着其独到的地方。网络营销的最大特点是：方便快捷，鼠标一点，一 切搞掂。 4.四两拨千斤 世界著名的利普顿公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表演， 他们买来几头小猪，用缎带给它们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过闹 市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。 做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拨千斤，用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪，风马牛 不相及，经公司公关人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。 相比之下，我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式 不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。 点评：在当今的市场竞争中，除了商品质量和销售价格的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段。如何以较 少的投入获得轰动效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司 促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目 的。 5.英国商人的圈套 一次，中国外贸人员同英国裘皮商人谈判，休息时，英商凑到陪谈人员身边递烟搭讪道：“今年狼皮比去 年好吧？”中方人员随意应了声：“不错。”英商紧跟一句：“如果我想买 15 万 20 万张不成问题吧？”陪谈人 员仍不经意地回答： “没问题。”一支烟未吸完，英国商人就走了。 随后，英商主动向中方反映，有人按低于中方的价格在英国市场抛售中国黄狼皮。直到此刻，中方谈判人员 冷静分析了业务谈判的前前后后，才恍然大悟。原来该商人有意递出价高 5%的稳盘，稳住中方，因为他给的价 高，其他商人便难以问津了。同时在中国黄狼皮高牌价下，他则在英国市场上按原价大量抛售其几十万张存货， 以微小的代价先于中方出售，这样他的积压货倾销出去了。 点评：营销谈判与其说是利益的抗衡，不如说是智慧的较量。谁掌握着谈判对方的底细，谁就掌握着主动权， 利益的天平就会向谁倾斜。 6.流水声音卖高价 费涅克是一名美国商人。在一次休假旅游中，小瀑布的水声激发了他的灵感。他带上立体声录音机，专门到 一些人烟稀少的地方逛游。他录下了小溪、小瀑布、小河流水、鸟鸣等声音，然后回到城里复制出录音带高价出售 想不到他的生意十分兴隆，尤其买“水声”的顾客川流不息。费涅克了解许多城市居民饱受各种噪音干扰之苦， 却又无法摆脱。这种奇妙的商品，能把人带入大自然的美妙境界，使那些久居闹市的人暂时忘却尘世的烦恼，还 可以使许多失眠者在水声的陪伴下安然进入梦乡。 点评：留心处处皆商机。在我们抱怨生意难做之时，却有无数的商机在我们身边溜走或等待我们去发掘。发 掘新的商机，比跟在别人后面亦步亦趋更具发展前景，因为谁是新商机的发现者，谁就是市场的独占者，没有 竞争，任君驰骋。不过，要强调的一点就是，只有在需求存在时，营销创新才能构成新的商机，否则一文不值。 7.从商人到副总统之路 1888 年，美国银行家莫尔当选副总统。他曾是一个小布匹商人，从一个小商人到副总统，为什么会发展得 这么快？ 莫尔说：“我做布匹生意真的很成功。可有一天，我读了一本文学家爱默尔的书，书中的一段话打动了我， 书中是这样写的：一个人如果拥有一种人家需要的才能和特长，不管他处在什么环境什么角落，终会有一天被 人发现。这段话让我怦然惊动，冥冥中我觉得自己应该走向更广阔的空间去发展。这使我想到了当时最重要的金 融业，于是，我不顾别人的反对，放弃布匹生意，改营银行。在稳妥可靠的条件下进行运作，许多人和企业都愿 意找我，因此我经营银行十分成功，最终成为金融巨头。 点评：俗话说：“有智吃智，无智吃力”。一个人立足于社会，说到底只有用智和用力两种谋生手段，要么 靠一身力气，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改变一个人的命运。 8.1 英镑打败 10 万英镑 在英国，有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病，他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。 购买者闻讯蜂拥而至。住宅底价 8 万英镑，但人们很快就将它炒到 10 万英镑了。价格还在不断攀升。 这时，一个衣着朴素的青年来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有 1 英镑。 ” 青年并不沮丧，继续诚恳地说：“如果您把住房卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶、 读报、散步，让您天天都快快乐乐的———相信我，我会用整颗心来关爱您！” 老人颔首微笑，挥手示意人们安静下来，“朋友们，这栋住宅的新主人已经产生了。”老人拍着青年的肩 膀，“就是这个小伙子！” 点评：营销是一本大书。这书里面不仅有贱买高卖这样的生意原则，还有着感情的溪流和人性的光辉。理性、 情感和人性，共同构建了营销世界的斑斓色彩。 9.猜猜哪位名人会来 在美国肯塔基州的一个小镇上，有一家格调高雅的餐厅。店主人察觉到每星期二生意总是格外冷清，门可罗 雀。 一个星期二的傍晚，店主人闲来无事，随便翻阅了当地的电话簿，他发现当地竟有一个叫约翰·韦恩的人， 与美国当时的一位名人同名同姓。 这个偶然的发现，使他计上心来。 他当即打电话给这位约翰·韦恩，说他的名字是在电话簿中随便抽样选出来的，他可以免费获得该餐厅的 双份晚餐，时间是下星期二晚上 8 点，欢迎偕夫人一起来。 约翰·韦恩欣然应邀。 第二天，这家餐厅门口贴出了一幅巨型海报，上面写着：“欢迎约翰·韦恩下星期光临本餐厅。”海报引起 了当地居民的瞩目与骚动。 到了星期二，来客大增，创造了该餐厅有史以来的最高记录，大家都要看看约翰·韦恩这位巨星的风采。 到了晚上 8 点，店里扩音机开始广播：“各位女士、各位先生，约翰·韦恩光临本店，让我们一起欢迎他和 他的夫人！”霎时，餐厅内鸦雀无声，众人目光一齐投向大门，谁知那儿竟站着一位典型的肯塔基州老农民，身 旁站着一位同他一样不起眼的夫人。 人们开始一愣，当明白了这是怎么一回事之后，便迸发出了欢笑声。 客人簇拥着约翰·韦恩夫妇上座，并要求与他们合影留念。 此后，店主人又继续从电话簿上寻找一些与名人同名的人，请他们星期二来晚餐，并出示海报，普告乡亲。 于是“猜猜谁来吃晚餐”、“将是什么人来吃晚餐”的话题，为生意清淡的星期二带来高潮。 店主人没花一分钱，歪打正着，应归功于他大胆的创见。 点评：名人能促销，这谁都知道。请名人促销，不需要大智慧，只要有钱就行。但“巧用”名人，却很花心 思。 10.沉默是金 美国纽约国际银行在刚开张之时，为了迅速提升知名度，曾做过以下这样一个广告。 一天晚上，全纽约的广播电视正播放节目，突然间，全市的所有广播都在同一时刻向听众播放一则通告： 听众朋友，从现在开始播放的是由本市国际银行向您提供的沉默时间。紧接着整个纽约市的电台就同时中断了 10 秒钟，不播放任何节目。一时间，纽约市民对这个莫名其妙的 10 秒钟沉默时间议论纷纷，于是“沉默时间” 成了全纽约市民茶余饭后的最热门话题，国际银行的知名度迅速提高，很快便家喻户晓。 点评：“此时无声胜有声”。国际银行的广告策略巧妙之处在于，它一反一般的广告手法，没有在广告中 播放任何信息，而以全市电台在同一刻的 10 秒钟“沉默”引起市民的好奇心理，市民不知不觉地去探究根底， 从而使国际银行的名声由“不知而人人皆知”，达到了出奇制胜的效果。 11.柯达的反击 1984 年的洛杉矶奥运会前，富士公司为了从柯达公司手中夺取更大的市场份额，花了几百万美元，获得了 此届奥运会 135 胶卷的指定产品资格。富士压根儿就没有想到柯达会采取反击行动，所以便高枕无忧地等待着奥 运会的开幕。 柯达发现，富士公司所谓的“独占性”仅有运动会举办的那两周时间和指定的体育场馆，在其他的时间和 地点，富士并没有什么特殊的举动。柯达公司将宣传的重点放在了奥运会举办前那狂热的 6 个月中。柯达公司赞 助了美国田径队和奥运会田径预选赛，聘用有可能夺冠的几个热门运动员为其大力宣传，并且使整个洛杉矶充 满了柯达的出版物、电视片和张贴广告。待到夏季奥运会来临时，很多人甚至没有注意到富士公司，反以为是柯 达赞助了这届奥运会。 点评：在获取奥运会指定产品资格一战中，柯达输给了富士，好在柯达能痛定思痛，尽管花费不少，但总 算没有在奥运会的整体战役中彻底输给对手。 12.两辆中巴 家门口有一条汽车线路，是从小港口开往火车站的。不知是因为线路短，还是沿途人少的缘故，客运公司仅 安排两辆中巴来回对开。开 101 的是一对夫妇，开 102 的也是一对夫妇。 坐车的大多是一些船民，由于他们长期在水上生活，因此一进城往往是一家老少。 101 号的女主人很少让船民给孩子买票，即使是一对夫妇带几个孩子，她也像是熟视无睹似的，只要求船 民买两张成人票。 有的船民过意不去，执意要给大点的孩子买票。她就笑着对船民的孩子说：“下次给带个小河蚌来，好吗？ 这次就让你免费坐车。” 102 号的女主人恰恰相反。只要有带孩子的，大一点的要全票，小一点的也得买半票，她总是说，车是承包 的，每月要向客运公司交多少多少钱，哪个月不交足，马上就干不下去了。 船员民们也理解，几个人就掏几张票的钱。因此，每次也都相安无事。不过，三个月后，门口的 102 号不见 了，听说停开了。它应验了 102 号女主人话：马上就干不下去了，因为搭她的车的人很少。 点评：营销是不见硝烟的战场。在这个战场上，竞争者之间比拼的不仅仅是价格、质量和服务，还有营销哲 学这样深层次的东西。102 号的做法无可厚非，101 号的做法似乎很傻，然而，最后却是“傻人”取得了成功， “精明的”反而做不下去了。再看看我们身边无数的“傻人自有傻福”、 “机关算尽太聪明”的例子，其中的道理 还用多说吗？ 13.神奇旧钞营销故事 1970 年，郑周永投资创办蔚山造船厂，要造 100 万吨级的油轮。不多久，他就筹集了足够的贷款，只等客 户来订货了。但订货单可没有那么容易得到。 当时，没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。怎么办？郑周永为此苦思冥想，终于，他想出了一招。 他从一堆发黄的旧钞票中，挑出一张 500 元的纸币，纸币上印有 15 世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船，其 形状极易使人想起现代的油轮。而实际上，龟甲船只是古代的一种运兵船，李舜臣就是用这种船大败日本人，粉 碎了丰臣秀吉的侵略。郑周永随身揣着这张旧钞，四处游说，宣称朝鲜在 400 多年前就已具备了造船的能力，完 全能胜任建造现代化大油轮。经他这么一游说，外商果然很快就签出了两张各为 26 万吨级油轮的订单。 点评：营销人员时时刻刻要证明自己，证明自己的能力和智慧。如何证明？“让历史说话”，不失为一条好 的途径。我们发现，许多名牌企业都喜欢“标榜”自己是“百年企业”、“老字号”、“历史悠久”，其道理就 在于此。 14.松下的惊人之举 日本松下电器公司董事长松下幸之助早年曾在大阪电灯公司工作。他对电灯泡着了迷，为了实现其改进电 灯灯头的构想，不惜倾资从事改良的工作，并组成了松下电器公司。不巧公司成立之初，恰遇经济危机，市场疲 软，销售困难。怎样才能使公司摆脱困境、转危为安？ 灯泡必须备有电源，方能起作用。为此，松下亲自前往拜访冈田干电池公司的董事长，希望双方合作进行产 品的宣传，并免费赠送一万个干电池。一向豪迈爽直的冈田听了此言，也不禁大吃一惊，因为这显然是一种违背 常理的冒险。但松下诚挚、果敢的态度实在感人，见闻田终于答应了他的请求。松下公司的电灯泡搭配上冈田公 司的干电池，发挥了最佳的宣传效用。很快地，电灯泡的销路直线上升，干电池的订单也雪片般飞来；初创伊始 的松下电器公司非但没有倒闭，反而从此名声大振，业务兴隆。 点评：松下的可贵之处在于：一是身陷困境时敢于出手的非凡胆识；二是说服别人时所体现出的自信和诚 挚。 15.出卖“落后” 日本已成为世界上数一数二的现代强国，但在日本一个偏僻的山区里，有一个小山村因山路崎岖，几乎与 世隔绝，几十户人家仅靠少量贫瘠的山地过日子，十分落后，生活极为贫苦。 全村人虽然也想脱贫致富，却一直苦于无计可施。 一天，村里来了一位精明的商人，他立即感到这种落后的本身就是一种可贵的商业资源，便向村里的长者 献了一条致富的计策。 于是，长者马上召集全村人，对村民们说：“如今，都是什么年代了，咱村的人还过着和原始人差不多的 生活，我们深感内疚和痛心！不过，大都市里的人过着现代化生活的时间长了，一定会感觉乏味。咱不妨走回头 路，干脆过原始人的生活，利用咱的‘落后’出卖这‘落后’，定会招来许多城里人。咱们呢，也可借此机会来 做生意赚钱。” 这一计谋博得全村人的喝彩。 从此，全村人便开始模仿原始人的生活方式，在树上搭房，披兽皮，穿树叶纺织的衣服。 不久，那位商人便向日本新闻界透露了他发现这个“原始人”小部落的秘密，立即引起了社会各界的轰动。 从此，成千上万的人都慕名而至，参观者络绎不绝，众多的游客为部落带来了可观的财富。 有经营头脑的人来了，他们来这里修公路，造宾馆，开商店，将这里开辟为旅游点。 小山村的人趁机做各种生意，终于富裕起来了。 过了若干年，这里的居民白天上树已成为一种职业，晚上回到地面，脱掉兽皮做的衣服，穿上现代时髦的 服装，住进建筑在景点外围的豪华住宅里，过上了现代生活。 点评：当今中国各地政府都在忙着“招商”，却又往往找不到自身的卖点。这则故事告诉我们“招商营销” 是多么重要。 16.福特之意不在“酒” 福特汽车是一家世界有名的公司，该公司有个显著特点：非常器重人才。 一次，公司的一台马达发生故障，怎么也修不好，只好请一个叫斯坦曼的人来修。这个人绕着马达看了一会， 指着电机的某处说：“这儿的线圈多了 16 圈。”果然，把 16 圈线去掉后，电机马上运转正常。福特见此，便邀 请斯坦曼到自己公司来。斯坦曼说原来的公司对他很好，他不能来。福特马上说：“我把你那家公司买过来，你 就可以来工作了。 ” 点评：反观我们某些企业对待人才的态度则令人忧虑。那些企业往往只有在遇到很大困难、到了火烧眉毛时 才想到人才，平时则把人才晾到一边。在工作上，这些企业也不积极地为人才创造条件，甚至对他们故意刁难， 使他们的才能无法发挥。结果，人才该享受的待遇不能享受，该得到的利益不让得到，让人才伤透了心，纷纷寻 思跳槽，留下来的也是“做一天和尚撞一天钟”。这不仅仅是人才个人的悲伤，更是企业之不幸。 17.卖点究竟在哪里 一个青年为他父亲白手起家的故事而感动，于是，他历尽艰险来到热带雨林找到一种高 10 余米的树木，这 种树在整个雨林也只有一两棵。如果砍下一年后让外皮朽烂，留下木心沉黑的部分，一种无比的香气便散放开来； 若放在水中则不像别的树木一样漂浮，反而会沉入水底。 青年将香味无比的树木运到市场去卖，却无人问津，这使他十分烦恼。而他身旁有人卖木炭，买者很多。 后来，他就把香木烧成木炭，挑到市场，很快就卖光了。青年为自己改变了主意而自豪，回家告诉他的老父。 不料，老翁听了，泪水刷刷地落下来。 原来，青年烧成木炭的香木，是世界最珍贵的树木———沉香。老翁说：只要切一块磨成粉屑，价值也要超 过卖一年的木炭啊…… 点评：卖点究竟在哪里？这是营销人经常思考的问题。一种商品往往具有多种用途，并由此构成几个卖点。 人们往往看不到物品的最大价值，而干了“因小失大”的蠢事———端着金碗讨饭吃，拿来锦缎当抹布……如 此等等。 18.成功先生与失败先生 你的头脑是一个“思想制造工厂”，一个非常繁忙、每日制造无数思想的工厂。 工厂由两位工头负责。一位我们称他为成功先生，另一位我们称他为失败先生。成功先生负责正面思想的生 产，他的专长是生产你之所以可以、够资格，以及会成功的理由。另外一位工头失败先生负责生产负面、自贬的 思想；他是替你制造你之所以不能、不精、不足成事等理由的专家。生产为什么你会失败的思想，是他的专长。 成功先生和失败先生都非常听话，你只要稍稍给他们信号，他们就马上采取行动。如果事情是正面的，成功 先生就会出来执行命令。反之，负面的信号，失败先生就会出现完成任务。 想要了解这两位工头对你的影响，你不妨这么做：告诉你自己“今天真倒霉”。失败先生一接到这个信号， 立刻制造出几个事实证明你是对的。他会让你觉得今天太热或太冷、生意冷清、售货量减少、有人不耐烦、你生病、 你太太心情不好。失败先生非常有效率，不到一会儿工夫，你就感到今天真倒霉。 如果你告诉自己“今天是个好日子”。成功先生接到信号出来执行任务，他告诉你“今天天气好、仍然快乐 地活着、你又可以赶些进程。”那么，今天就是个好日子。 同理，失败先生让你相信你无法说服史密斯先生，成功先生则告诉你可以。失败先生说你会失败，成功先生 则让你相信你会成功。失败先生找了冠冕堂皇的理由，叫你不喜欢汤姆，成功先生则叫你相信汤姆是值得喜欢的。 你给他们的信号愈多，他们就变得愈有权力。如果失败先生的工作增加，也就会增添人员，占据脑部更多的 空间。最后他就霸占了整个思想工厂，可想而知，所有生产出来的思想都将是负面的。 所以最聪明的办法就是开除失败先生。你不需要他，你也不想他在你旁边告诉你这不能、那办不到、会失败 什么的。既然他无法帮你达到成功的目的，干脆一脚把他踢开。 完全重用成功先生，不论任何思想进入你的脑中，派成功先生去执行任务，他将引你步向成功。 营销启示：一个推销员在一天拜访 100 个客户可能遭到拒绝的有 90%，对于意志薄弱的人来说，失败感和 挫折感会油然而生，但是当你想到还有 10%的客户接受了你的意见，你是成功的呀。所以，在人们的生活和工作 中，难免会有不如意或情绪低落的时候，但我们只要想一想能够成功的因素，我们为什么不乐观一点，派成功 先生去执行任务呢？ 19.逐步降价销商品 法林是美国的著名商人。 他在波士顿市中心的繁华区开了一家商店，并在电视上做广告，声称该店有一套与众不同的经营方法：商 品标出价格的头 12 天按全价出售，从第 13 天起到第 18 天，降价 25%；第 19 天至 24 天，降价 50%；第 25 至 30 天，降价 75%；第 31 到 36 天，如果仍然没人要，商品就送给慈善机构。这一商店一开办立即成了人们议论的话 题，几乎任何一个人都想去这个商店看一看，大部分人预言：“这个笨蛋将倾家荡产。”因为，如果顾客等到商 品价格降到最低时才买，商店岂不吃大亏？ 然而，事实上法林商店的商品十分畅销。 点评：消费心理可分为理性消费和感性消费两种，在某种氛围下，人的理性消费意识会被抑制而为感性因 素所左右。比如，我们经常可以看到商铺门口堆满了琳琅满目的便宜货，“本店 1 折起”、 “出血大甩卖”之类的 广告随处可见，商家的目的就是利用人们的“占小便宜”心理来带动店内其它商品的销售。法林采用的也是这一 手法，只是更为巧妙而已。 20.先予后取 一个油漆推销员为了发展用户，第一次来到一家用漆大户，想找采购部经理谈谈，劝他购买产品。 可是，一连几天登门求见，均被秘书挡驾。推销员实在忍不住，亲自调查原因，原来这个星期六是经理儿子 的生日，他正忙着为儿子收集邮票。推销员了解清楚原因，心里有了主意。第二天又来求见经理，秘书照样不让 进。推销员说：“我这次来并不是为了推销油漆，而是来送邮票的。”于是秘书放行了。 推销员进办公室后，把他收集到的许多珍贵邮票放在采购部经理面前，使经理欣喜不已，顾不得问明来人 身份，便开始同推销员大谈邮票“经”，两个小时很快过去了，当推销员起身告辞时，那个经理才如梦初醒， 问道：“对不起，你贵姓，为何事而来？”等他听完推销员简短介绍后说：“好！谢谢你的来访，明天请带上 你的合同来见我。” 点评：当一个人最迫切的需求难以得到满足时，突然有人慷慨相助，他必定要寻求一种回报，以平衡内心 受惠后的感激之情。 21.“拿掉”与“添点” 有一家卖瓜子的小店儿生意特火，其它同类商家怎么也比不上，其中“玄机”何在？ 该店老板说：“其实，我们家瓜子除了味道独特以外，在经营方面还有一个小技巧。就是在称量时，别人家 总是先抓一大把，称的时候再把多的拿掉；而我家总是先估计得差不多，然后再添点。这‘添一点’的动作看似 细小，却符合顾客的微妙心理，许多人都害怕缺斤短两，‘拿掉’的动作更增加了这一顾虑，而‘添点’则让 人感到分量给足了，心里踏实，所以就乐于登门。” 还有一则小故事，说是一位 40 多岁的女顾客发现自己的视力差了，看报也看不清楚，怀疑自己眼睛老花了。 于是，她到一知名店去配眼镜。女店员问她：“你需要配的眼镜是看远的还是看近的？”并向她解释，远的是看 电视、戏剧用，近的是看书报用的。女顾客怀疑自己老花眼，女店员说：“你这么年轻，离老花还远着呢！”一 句话说得女顾客心花怒放，配了看远看近两副眼镜。 点评：只有经过实践磨练的人，才能越来越体会到“企业就是细节”的真谛，如果他没有持之以恒地做好 每一个细节的务实精神，就达不到“举重若轻”的境界。 22.堡垒从哪里攻破 日本札幌市 5 名中国学生自筹资金开办了一家中国四川风味餐厅，又当老板又当侍应生，生意颇红火。2 名 泰国学生买来中国菜谱依法调制烹炒，在街对面也开起一家川味餐馆，菜价比中国人的便宜一半，但生意清淡。 菜价再降也未见起色，因为日本人相信正宗。泰国学生拟免费供餐一周，挤垮对手，遂请来日本谋士决断。谋士 曰：“不可。要提高菜价超出中国学生的 2—3 倍，将顾客全部推向中国学生。”由是，中国留学生生意火爆，然 而口角、争斗渐起，继而几位合伙人又因分配问题大打出手，不久餐厅关闭。泰国学生挂起了“正宗川味”招牌。 点评：这则故事给人的感慨很多。缺乏合作精神是中国人性的弱点之一，日本人正是看中了这一弱点而向泰 国人提供了强力的“杀伤武器”。类似的例子在我们身边不胜枚举。中国加入 WTO 之后，营销国际化是不可逆转 的潮流， “合作”、 “共赢”的口号不断充斥着我们的耳鼓。但作为营销人，我们不能仅仅停留在口号上，关键还 得看行动。 23.一碗汤的学问 有一次，台湾诗人林先生在日本到一家中国人开的餐馆，要了一份他感兴趣的汤。入座不久，服务生将一大 盆汤放在他面前。他一愣，问服务生：“这么大一盆汤，我能喝得了吗？”服务理直气壮地回答：“你没说明是 要一小碗汤呀！”他一时语塞，匆匆喝了几口汤，心里感到不是滋味，便按一大盆汤的价格付了钱后拂袖而去。 后来，他又到一家日本人开的料理店，要了一份同样的汤，也没有说是一大盆还是一小碗。不一会，服务生 给他端来一小碗汤，并说：“如果不够，可再来一碗。”他只喝了一小碗，当然只付了小碗汤的钱。再后来，他 每次去日本，都要到那家料理店用餐，包括喝他感兴趣的汤。 点评：一、营销行为体现出经营者的人生态度。如果只是一门心思想赚钱，那么他的所谓“顾客是上帝”就 是一句空话；二、“君子爱财，取之有道”。“宰客”也许能得逞于一时，却无法赢得客户的心；三、攻心术永 远是营销最有力的武器。 24.去和尚庙推销梳子——创造市场 有四个营销员接受任务，到庙里找和尚推销梳子。第一个营销员空手而回，说到了庙里，和尚说没头发不需 要梳子，所以一把都没销掉。第二个营销员回来了，销了十多把。他介绍经验说，我告诉和尚，头皮要经常梳梳， 不仅止痒，头不痒也要梳，可以活络血脉，有益健康。念经念累了，梳梳头，头脑清醒。这样就销掉一部分梳子。 第三个营销员回来，销了百十把。他说，我到庙里去，跟老和尚讲，您看这些香客多虔诚呀，在那里烧香磕头， 磕了几个头起来头发就乱了，香灰也落在他们头上。您在每个庙堂的前面放一些梳子，他们磕完头烧完香可以梳 梳头，会感到这个庙关心香客，下次还会再来。这一来就销掉百十把。第四个营销员说他销掉好几千把，而且还 有订货。他说，我到庙里跟老和尚说，庙里经常接受人家的捐赠，得有回报给人家，买梳子送给他们是最便宜的 礼品。您在梳子上写上庙的名字，再写上三个字“积善梳”，说可以保佑对方，这样可以作为礼品储备在那里， 谁来了就送，保证庙里香火更旺。这一下就销掉好几千把。这个例子告诉我们，市场是可以创造的。老是想着 “和尚要什么梳子呀”，工作就没法做了。 25.缎带小猪的促销术 世界著名的利普顿茶叶公司为了使自己的产品迅速打进市场，在开业伊始别出心裁地举办了一次精彩的表 演。他们买来几头小猪，用缎带给它们精心打扮，并插上“我要去利普顿市场”字样的小旗，然后赶着它们穿过 闹市，引起众人的注意，达到了让商品家喻户晓的目的。 做广告需要花重金，但若匠心独运，也能四两拨千斤，用最少的钱让广告有声有色。茶叶公司与猪，风马牛 不相及，经公关人员策划、牵线搭桥，小猪成了促销功臣，企业也借此腾飞。 相比之下，我们有些企业至今仍固守着传统的营销模式，促销方式习惯跟着感觉走，以致推出的促销方式 不是步人后尘，就是偏离了市场，结果普遍感到竞争激烈，生意难做。 点评：在当今的市场竞争中，除了商品质量和销售价格的竞争之外，营销策略也是一种竞争手段。如何以较 少的投入获得轰动效果，已成为许多商家参与竞争、吸引顾客的又一热点。聪明的经营者不妨从利普顿茶叶公司 促销成功的经验中得到一些启迪，针对不同层次消费需求，搞一些别出心裁的促销妙招，从而迅速达到销售目 的。 26.巧搭 F1 顺风车 F1 上海站余热未消，除了那些飞驰的赛车，人们可还记得那些激情燃烧的品牌？西门子作为 F1 全球合作 伙伴及麦克拉伦车队的主要赞助商，搭上了 F1 中国赛的顺风车，其无绳电话的做法可圈可点。西门子此次 F1 营 销最大亮点在于：全球限量推出了有世界级车手签名、F1 版无绳电话，并玩起拍卖噱头和限量销售。 首先，为了能在昂贵的 F1 游戏中脱颖而出，西门子在产品创意上下足了功夫。西门子推出了 F1 全球限量版 数字无绳电话，在设计上力求体现 F1 的运动精神。F1 版最大的亮点在于其别具匠心的设计理念：以 F1 赛车手的 第一视觉，定格电光火石的刹那景象。极速红外壳，宣泄澎湃激情。中间的流光溢彩则是赛车手在高速飞驰时所 见景象———赛道、赛车、标志线……交织成一幅真实的画面，试图让使用者恍若亲临其境，纵情挥洒极限魅力。 怎样吊起观众的胃口？西门子玩起了明星签名的噱头和全球限量销售。西门子请出了车手莱科宁在 F1 版电 话上留下签名，并选择互动行销的淘宝网上限量拍卖签名无绳电话。F1 比赛当天刚结束，有签名的 F1 特别版在 淘宝网上进行拍卖，到拍卖结束时，这款原价 1000 元的无绳电话涨到了 7500 元的天价。另外，还在全球几个大 城市的大百货店外限量销售。 营销是系统作战，需要调动各个资源，整合利用，达到资源利用最大化。西门子无绳电话延续了与 F1 的合 作成果，以 F1 版电话融入 F1 精神，力图折射出西门子形象，还搞了网上拍卖和所谓的全球限量销售，可谓噱 头恰当，声势浩大，配合严密，淋漓尽致。 26.爱心营销 虽然很多企业把捐建希望小学当作一种“爱心营销”活动，但是更多企业却希望从爱心营销中蜕变出来， 变营销活动为纯粹的爱心活动，而场外却能得到更多的赞誉。 南方李锦记就是这样一个企业， 9 月 20 日 ，南方李锦记在中国大陆上捐建的第六所希望小学———水美 无限极海联小学在惠东安墩镇水美村落成，此前南方李锦记已相继在广西、四川、辽宁、黑龙江等省份捐建希望 小学四所。今年年初，在中华海外联谊会的组织下，南方李锦记主动认捐 100 万，用于建设三所无限极海联小学。 “水美无限极海联小学”是继吉林农安县“天启王无限极海联小学”之后落成的第二所海联小学，预计在 10 月 大连也将会有第三所海联小学落成 点评：近年来，不少企业均热衷于到贫困山区捐建希望小学，希望能够为当地人民带来消除贫困最为彻底 的方法，这就是知识。对于企业的这种行为，有营销专家称之为“爱心营销”。所谓的爱心营销就是企业通过一 系列爱心活动在公众中树立起健康、热心社会等良好形象，从而其品牌能在短时间内深入民心。 27.神奇旧钞营销故事 1970 年，郑周永投资创办蔚山造船厂，要造 100 万吨级的油轮。不多久，他就筹集了足够的贷款，只等客 户来订货了。但订货单可没有那么容易得到。 当时，没有一个外商相信韩国的企业有造大船的能力。怎么办？郑周永为此苦思冥想，终于，他想出了一招。 他从一堆发黄的旧钞票中，挑出一张 500 元的纸币，纸币上印有 15 世纪朝鲜民族英雄李舜臣发明的龟甲船，其 形状极易使人想起现代的油轮。而实际上，龟甲船只是古代的一种运兵船，李舜臣就是用这种船大败日本人，粉 碎了丰臣秀吉的侵略。郑周永随身揣着这张旧钞，四处游说，宣称朝鲜在 400 多年前就已具备了造船的能力，完 全能胜任建造现代化大油轮。经他这么一游说，外商果然很快就签出了两张各为 26 万吨级油轮的订单。 点评：营销人员时时刻刻要证明自己，证明自己的能力和智慧。如何证明？“让历史说话”，不失为一条好 的途径。我们发现，许多名牌企业都喜欢“标榜”自己是“百年企业”、“老字号”、“历史悠久”，其道理就 在于此。 28.成功青睐好创意 每个人都渴望成功,有很多人每时每刻都在为寻找成功的捷径而绞尽脑汁,并付出了艰辛的努力。但是,我们 又不得不承认,在现实生活中,成功却往往属于少数人,而多数人则与成功无缘。究其原因固然很多,但有无好的创 意则是成功与否的分水岭。这样的例子俯拾皆是。 日本有一个家庭妇女,只不过在废弃的旧罐头里放些土,并撒下花籽,拌上复合肥料,使那些爱花,而又较懒的 外行每天在上面浇点水,日后便可尝到摆弄花草的乐趣。她开发的这项产品销路很好,当年就获利 2000 万日元。 英国一位 70 岁老人在电视上看到主持人摊开地图介绍地球,他觉得这样很不方便,且又不直观。于是，他便 着手发明地球仪。有些眉目时就打广告，不久订单便雪片似的从世界各地飞来,一年营业额高达 1400 万英磅。西 铁城手表的质量是令世人有目共睹的,但早期的销路却不尽人意。后来有位年轻的销售人员给公司出了一个绝妙 的主意,那就是从飞机上往下扔手表,由此引来了成千上万的人前来拾表和观看,就这个新颖而又独特的广告创意, 便使该产品誉满天下,畅销全球。 同样在我国,有家橘子罐头厂的技术人员在逛市场时,发现鱼头比鱼身贵,鸡爪比鸡肉贵。他由此想到厂里每 年都要遗弃大量的橘子皮,是不是可以废物利用,创造新的价值呢？于是,他广泛收集资料,了解到橘皮中含有丰 富的维生素，且橘络中含有大量食物纤维，有理气消滞，增进食欲等功效。他经过几个月的技术攻关，研制开发 出了珍珠陈皮罐头，每瓶卖到了三十多元，是橘子罐头价格的 10 余倍。 点评：通过上面这些事例，我们可以看到：成功与学历背景，社会地位，以及年龄大小都无必然联系。它只 青睐一个个新颖奇特的好创意。人们只要抓住创意思维这根神奇的缰绳，那么成功之日就离你不远了。 29.特别的鞋店广告 解放前，南京有家鹤鸣鞋店，牌子虽老，却无人问津。老板发现许多商社和名牌店那时兴登广告推销商品。 他也想做广告宣传一下。 但怎样的广告才有效果呢？店老板来回走动寻思着。这时，帐房先生过来献计说：“商业竞争与打仗一样， 只要你舍得花钱在市里最大的报社登三天的广告。第一天只登个大问号，下面写一行小字：‘欲知详情，请见明 日本报栏。’第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写‘三人行必有我师，三人行必有我鞋，鹤鸣皮 鞋’。” 老板一听，觉得此计可行，依计行事，广告一登出来果然吸引了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻户晓，生意 红火。老板很感触地意识到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者求知的心理。这则特别的商业 广告，也显示出赫赫有名的老商号财大气粗的气派。从此，鹤鸣鞋店在京沪鞋帽业便鹤立鸡群。 点评：这个故事讲的是鹤鸣鞋店的广告。虽然广告人们接触得颇多，但有没有想过怎样做才能吸引更多的人 呢？帐房先生可谓独具匠心。他精心策划，广告虽然做得简单，但敢于标新立异，冲破传统观念，因而取得了极 大的成功。我们所处的时代，科技发展日新月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、 敢说、敢干、敢于创新，跟上时代潮流，更要有超前意识。这些，都是成功者必备之素质。 30.“50＋”老人超市 在奥地利首都维也纳有专门为 50 岁以上老人服务的购物场所，其标志为“50＋”超市。 “50＋”超市创意很简单，但又很独到。超市货架之间的距离比普通超市大得多，老人可以慢慢的在货架间 选货而不会显得拥挤或憋气；货架间设有靠背座椅；购物推车装有刹车装置，后半截还设置了一个座位，老人 如果累了还可以随时坐在上面歇息；货物名称和价格标签比别的超市也要大，而且更加醒目；货架上还放着放 大镜，以方便老人看清物品上的产地、标准和有效期等。如果老人忘了带老花镜，可以到入口处的服务台去临时 借一副老花镜戴上。最重要的是，超市只雇用 50 岁以上的员工。对此，一家“50＋”超市经理布丽吉特·伊布尔 说：“这受到顾客的欢迎，增加了他们的信任感。”从中获益的不仅仅是顾客，雇用的 12 名员工又可以重新获 得了工作，他们十分珍惜这份工作，积极性特别高。 “50＋”超市由于替老人想得特别周到，深受老人欢迎。同时被其他年龄层（例如带孩子的年轻母亲）所接 受。“50＋”超市商品的价格与其他没有特殊老年人服务的所有超市一样，营业额却比同等规模的普通超市多了 20%。 我国也正在向老年化社会过渡，银发市场商机多多。 31.产品创意拓展市场空间 好创意也能生财，这话一点不假。江西信丰瓜农刘新女种植了 4 亩西瓜，当西瓜长到八成熟时，她将写有 “吉祥如意”、“生日快乐”等词句的纸剪成空心字贴在西瓜上，通过阳光的照射作用，几天后，西瓜便长出清 晰的文字来。结果，“长”字的西瓜吸引了一批瓜商前来抢购。刘新女将创意巧妙地运用到农副产品生产上，西 瓜由此销路大开，而且还卖出了好价钱。 创意使普通的西瓜变成“长”字的西瓜，让消费者买瓜的同时得到了一份精神上的满足，这便是创意赋予 产品的独特魅力。农产品可以创意，同样，工业产品也可创意。江苏启东盖天力制药股份有限公司也在产品创意 上尝到了甜头。该公司针对市场上的感冒药组方陈旧、服后易打瞌睡以及颜色以白色居多等不足，研究出一套产 品创意革新方案，在国内第一次采用了日夜分开的给药方法。白天服用的片剂能迅速解除一切感冒症状，解决了 以前感冒药不能解决的嗜睡；夜晚服用的片剂抗过敏作用更强，服后晚上睡得更香。有一句广告词：“消除感冒， 黑白分明”便是对这一创意的高度概括，难怪该产品投放市场半年内销售额高达 1．6 亿元，在全国市场的占有 率为 15％。 眼下，不少企业抱怨市场竞争激烈，产品在市场上难以打开销路，这和有的企业经营者缺乏产品创意有关。 要知道，几十年一副“老面孔”和毫无创意的产品已难以引起消费者的兴趣，更难以拓展市场。当然，产品创意 并非凭空想象，创意者要有一定的科技头脑和一套摸透消费者心理并投其所好的本领，才能有把握使自己产品 创意一举成功，使消费者“一见钟情”，从而使自己的产品不断拓展新的市场空间，并在市场竞争中一枝独秀， 畅销不衰。 32.不怕做不到 就怕想不到 变色毛巾—————上海萃众毛巾厂生产的“变色毛巾”成了市场上的抢手货。这种毛巾的表面图案上是猪 八戒背丑媳妇，毛巾一浸到水里丑媳妇变成了孙悟空，可毛巾一离开水又成了丑媳妇。“变色毛巾”由于迎合了 人们求新好奇的消费心理，从而在竞争激烈的毛巾市场上一枝独秀，其销量比普通毛巾高出 5 倍。 红萝卜馒头—————内地有家个体饭店目睹几十年来清一色的馒头始终销路平平，店老板灵机一动，买 来本地特产红萝卜切碎，将红萝卜汁渗入面中，推出了“红萝卜”馒头。由于这种馒头很有特色，而且品尝起来 还有一种特殊的香味，使昔日冷冷清清的小店顾客盈门。 石壳手表—————瑞士有家制表商别出心裁地用石头做表壳，根据石料的特性，不可能生产出两块完全 一样的手表来，由此满足了西方人贪求稀奇古怪的心理，很快博得青睐，尽管每块“石壳手表”的售价高达 195 美元，产品仍供不应求。 彩色旅游鞋—————台湾有位老板在准备到祖国大陆投资办厂前夕，对祖国大陆市场进行考察，发现市 场上的旅游鞋几乎是白色一统天下，毫无特色，于是这位老板果断决定投资办一家鞋厂，专门生产一种“彩色 旅游鞋”。这种鞋投产后几乎销到哪里就热到哪里，这位老板也很快赚了大钱。 33.MissLi 的圣诞营销术 圣诞节和元旦快到了，许多商家自然不会放过节日促销的机会，特别是圣诞节，由于这个老洋节在国内开 始焕发青春，对青少年消费群越来越有吸引力，与圣诞及爱情有关的商品、餐饮特别好销，于是随着圣诞节日子 临近，市面上圣诞气氛也一天比一天浓。 李小姐去年圣诞节期间在自己那间地处闹市的小小精品店专门摆卖圣 诞礼品，但收益平平，许多顾客随便看看就转到附近的大型超市去买了，因为超市同类的货品更多，选择的余 地更大。今年，李小姐决定改变策略。 首先，在进货上专挑新奇、另类的，力求人无我有，其中不少是请人按自己的设计意念用手工做的，如圣诞 挂件、小摆设、圣诞画、贺卡、圣诞真树盆景、唐装圣诞老人和本地校服雪人公仔等，甚至一些 T 恤、童服、帽子都 打上自己的圣诞“烙印”，而且所有的货品都是限量版，不求卖得多，只求回报高。 其次，可以拿包括在其他地方买的圣诞商品加一点钱来换购店里任何一种货品，无论节前节后都可以。许多 商店都不搞圣诞商品回收，李小姐这样做等于变相拉客，因为她赚的利润大都已包含在加的那点钱里面了。譬如 拿一件回购价 10 元的旧圣诞商品换购李小姐标价 20 元的新货品，顾客只需付 10 元，也不好意思怎样讨价还价 了。而实际上，平时牙尖嘴利的顾客哪怕将价打到 10 元李小姐仍有钱赚，因为它的进价只是 8 元。而回购进来的 东西，清洁一下，优化组合一下，再标个低价，又是一件颇具吸引力的商品。实在不行，打包卖给收破烂的也有 利可图，送给姐姐开的幼儿园亦是善举。 眼下李小姐已开始实施她的圣诞营销策略，从店里比平时热闹的场面和她自信的笑容上，我相信她今年圣 诞的收益一定会比去年好得多。 在节日市场上同类商品多，竞争激烈时，实力雄厚的商家可以采用薄利多销、减价促销策略来争夺顾客，提 高销量，使利润增加。但薄利多销会使市场很快饱和，这令实力不足的商家生存更为艰难。因此，李小姐“因己 制宜”，避开和强势商家正面对抗，独辟蹊径，突出自己的优势和卖点的营销手法，颇有出奇制胜的味道。 李小姐的可取之处还在于，利用换购增加了知名度，对于小精品店而言，有了知名度可以吸引更多客人， 李小姐将来只要注意做好顾客忠诚度的培养，小店的生意便会越来越好，小店做成大店大公司也不出奇。 李小姐的圣诞营销术，大商家也可以从中得到一点启示。 34.掌控金钱的智慧 一位赴美访问学者在蒙大拿州一个小城波兹曼的一家文具店看中了一台打印机，当他正准备付钱买下来带 回中国时，那位售货的小伙计马上对他说：“我建议你不要买，因为这些都是中国生产的，你回国后买肯定比 这里便宜。”说着伙计还特地把那台打印机翻了个身，让他看产地标签。 他确实感到很惊讶，售货的小伙计为什么那么为他着想？做成这样一笔生意，对他和公司不是更好吗？这 位访问学者陷入深思。究其原因，在于美国人的经商行为强调赢取顾客的心。贪财的“黑心”老板当然也有，不 过美国强大的舆论力量和完备的法律体系，令他们注重顾客至上，赚钱赚心。 点评：相比之下，我们身边大多的生意人却很难做到这一点，他们考虑最多的就是如何把顾客口袋里的钱 掏出来，至于主动送上门来的生意，那更是求之不得了，哪有到手的钱不赚的，岂不成了“白痴”，而更有一 些生意人为了多赚钱，还会挖空心思、变着花样来宰客，使顾客望而生畏。比起美国那家商店，我们缺的也许就 是别人那种顾客至上的诚意，对美国商人来说，尽管是一时少赚了钱，但却赢得了顾客的心。我们也可以从中看 出，他们已经不是单纯地为了赚钱而赚钱，他们已经把经商上升到一种新的境界，真正把生意这本经念活了。 35.你看到商机了吗 翻看中国古代的典故时，看到这样一个小故事：有个鲁国人擅长织葛，他的妻子擅长织绢。在当时，葛一般 用来做草鞋，而绢一般用来做帽子。有一天，这个鲁国人决定举家搬到千里之外的越国去谋生计。鲁国人刚一做 出这个打算，身边便有人取笑他说，越国是蛮夷之地，那里的人出门是从来不穿鞋不戴帽子的，像你们夫妇这 样编鞋做帽子的人到越国去干什么呀？写这个故事的人的用意主要是为了嘲笑鲁国人的愚昧无知，数千年来， 看到这个故事的人们也都会对故事中的鲁国人报之轻蔑的一笑。 但读完这个故事，我又想到了之前看到的一个国外小故事，是关于两个推销员的。故事说的是，有两个推销 员分别被各自的公司派往太平洋上的一个岛国去开拓公司的鞋业销售市场。两个推销员到达那个岛国以后，惊奇 地发现，原来那个岛国上面的居民是赤脚走路的，他们还不知道鞋子究竟是什么东西呢。于是一个推销员给自己 的公司发了一条电报过去说：这个国家的居民出门不穿鞋，我们的产品在这里没有销售市场。而另一个推销员则 给自己的公司发电报说：太好了，这个没有一个卖鞋的公司，居民也不穿鞋，我们的产品可以在这里推广继而 普及了。写这个故事的人的用意主要是为了赞赏那个善于发现潜在商机的推销员，而读到这个故事的读者也会在 心中暗自叹服那位推销员的销售眼光。 然而这两个故事在我们中国竟然就是那样并行不悖地传播着，从来没有人感觉到其中的不妥，鲁国人继续 处于被众人嘲笑的地位———在我们教育孩子的文学读本中，在我们的哲学政治考试试题中……而那位推销员 却处在被众人推崇的很高的位置上，被当作优秀推销员的典型，被当作众多商家眼中善于发现商机的典范，而 继续风光无限着。可是我们是否认真思考过：鲁国人的做法和那位推销员的做法是一样的呀，为什么他在我们数 千年的历史中却始终处于被嘲笑的地位呢？因此写下这两个故事，算是为那个被嘲笑的鲁国人正名吧。 请相信，能够看到常人所不能看到的商机，你就能取得常人所不能取得的成功。 36.公益营销不妨多做点 给充值卡充值、回收和妙用蛋壳、生趣盎然的藤蔓大厦、利用淤泥种植草坪、“微型家庭纸袋机”利用废书报 生产家用纸袋……经过将近半年的角逐，“箭牌杯”全国青少年环保创意征集大赛 11 月 28 日在北京落下帷幕。 据“箭牌杯”全国青少年环保创意大赛组委会介绍，本次大赛覆盖范围广，参赛作品的高水平也出乎评委 的意料：本次由地方环保局和学校先行筛选报送的大赛涵盖了一万余所全国大中小学校和三十余个省、市，有些 地区专门组织了全省、全市或全校的选拔活动，实际参赛学生超过十万人；“利用淤泥种植草坪”等作品是通过 实践考察、专家访谈、文献收集和分析实验的方式“催生”创意的；“利废创新 120 例”等作品则是团队合作的 集体智慧“结晶”；“空中停车场”等作品以实物形式将参赛者的创意“视觉化”……箭牌公司亚洲区、中国区 企业事务总监吴晓玲表示，“希望箭牌公司热心环保事业的又一次具体行动，可以帮助更多的社会成员增强对 于环境保护的责任意识。” 点评：企业主动承担社会责任已经成为全民创富时代的公众期待，也是企业作为谋求在中国长远发展的社 会承诺。借助于公益营销活动企业既可以加强与消费者的沟通，树立良好的企业形象，又能提升企业知名度，何 乐而不为？如今，公益活动作为一种营销行为在现代社会中已经产生了越来越广泛的影响，希望中国的企业能 像箭牌一样在这方面多多下功夫。 37.善从失败中求胜 美国纽约有一个失败产品博物馆，展出 8 万多件不受消费者欢迎的产品，这些“残废婴儿”或因质量低劣， 或因价格昂贵、或因款式不新、或因品牌不响而被消费者冷落、抛弃。令人感动的是，生产失败产品厂家的总裁， 总是满脸虔诚地面对“上帝”，向参观者征询投诉意见、建议和需求。据了解，美国每年推向市场的新产品有 5400 多种，而真正受消费者欢迎和青睐的仅占 20%，可见，出一些失败的产品在所难免。 失败乃成功之母，研究失败是为了更好地赢得成功。俗话说“吃一堑，长一智”就是这个道理。这些年，我 们不少企业都在花大力气开发新产品，当然不乏成功的企业，但也有不少企业遭受了失败，新产品投放市场后 得不到顾客的认同，企业为此背上了沉重的包袱。分析其失败的原因，有的是上市时间晚，步了人家的后尘，市 场已被人家牢牢占领；有的是上市产品与消费者需求脱节，功能落后、技术不成熟；有的是产品宣传不到位、推 销不力，更多的是制作粗糙、质量低劣、价格昂贵而没有市场。 点评：对企业而言，出现一些失败产品在所难免，问题是，面对失败是文过饰非、遮短护短、高枕无忧？还 是吸取教训、找出病根？其实成功与失败虽然是两个截然相反的词，但两者并非是不可逾越。成功的前面可能有 无数次的失败，而失败的后面总会有成功。市场经济没有一劳永逸的赢家，更不会有不动脑筋，不求创新的成功 者，失败不可避免，关键是对待失败要有正确、明智、虚心的态度，因为人们从失败中学到的东西和受到的教育 往往要比成功中得到的多得多，因此，企业生产经营者在开发研制新产品时，不要害怕失败，要善于研究失败， 要把失败当作一面镜子，常对着这面镜子照一照。这样，我们的新产品就会从不成熟变为成熟，从不完美变为完 美。这就是美国失败产品博物馆给人们的启迪. 38.大话西游 唐僧：“悟空、八戒、沙僧，西天取经归来，这世道变化多端，如今营销盛行，今天，我就来考考你们的悟 性，你们说什么是‘营销’”？ 悟空（抓抓耳朵）：“师父，营销队伍的上空有股妖气，我看营销是通过不同的妖法，包括迷幻大法、夸大 法、渲染法、欺骗法、上托法等 36 般法术，将产品或思想买出去，就是营销。” 沙僧（摸摸胡子）：“师父，大师兄所言差矣，这营销队伍中应该是精英汇聚的地方，哪有什么妖怪？它 是通过不同的策略和智谋将产品或思想变卖好的价钱。” 八戒（咬手指头）：“师父，我好羡慕营销队伍中的女菩萨……营销，依我看，就是销售一空就赢利，所 以简称‘赢’销……” 39.虎皮大旗 “拉大旗做虎皮，包着自己，吓唬别人”的伎俩，本是江湖流氓的发迹秘诀、市井无赖的混世法则。“大旗 虎皮”蒙人唬人镇住人的奇效，往往为施用此术者带来说不尽道不完的方便和好处，于是便惹得一些人争相一 试，而且在披挂时还萌发新奇创意，把一门“特种包装学”发展到出神入化的崭新阶段。 例如，商界就有人看好“大旗虎皮”的震慑效应，灵机一动便移植过来，扯起“虎皮大旗”为自家店面招 摇张目。有媒体报道说，某家饭店的包间门前，挂着一块块精致的铜牌，上面分别写着“某区执法局领导专座”、 “某区公安局领导专座”等字样，令消费者很有看法云云。 来饭店落座的都是吃饭的客人，一样的消费，一样地付款，并不因为谁的头衔大谁的钞票就比别人的加倍 值钱，所以本应一视同仁。老板却不这么看，偏要将食客中身居显赫衙门、头顶“领导”乌纱的人物单独拎出来， 标示在金光闪闪的铜牌上，当作一张色彩斑斓的虎皮、一面威风凛凛的大旗，奉为镇店之宝，视若招财祥符。 于是，客贵店尊，餐馆自以为身价大涨，似乎众人皆以能挤到“领导专座”（当然得趁“领导”因故未能 来此入“座”时才可捡个漏子）上体验一番“首长用膳”的派头为荣耀。如此一来，此店与本地要害部门的“亲 密关系”就成了一笔诱人的“无形资产”，饭店凭此必定客源暴满而生意兴隆，经营有方而收入无限，岂不乐 哉。再者，有如此非凡背景，谁敢不刮目相看？铜牌高挂犹如门神站岗，别说寻常顾客识势知趣，决不会在这儿 自找麻烦，就是那班穿了制服的神气角色又怎敢冒失登门执法查卫生、查物价、查别的什么，“不看僧面看佛 面”嘛！ 看来，在媒体曝光此事以前，有关“领导”似乎默许了饭店老板将自己的身份面子做虎皮招徕生意的经营 策略。毕竟，“专座”的设置也为自己提供了经常宴乐的特殊便利，得以不间断地研究体验中国传统“食文化” 的精髓要义，并将其推向新的辉煌而不辞口舌之累、肠胃之苦。何况，如果说向老板源源输送的公款吃喝费，对 维持市场繁荣犹如雪中送炭，那么，允许将自己的头衔刻上铜牌公开示众，无异于免费为店家做了一回商业广 告，可算“锦上添花”的美事，更是为当地私营经济的发展做出的无私奉献啊。 可是，“领导”们酒足饭饱之后，又被人当成“虎皮大旗”扛着耍时，想到过“群众影响”、“公仆守则” 之类了吗？饭店若一心一意只为“领导”效劳而不屑真诚为大众服务，纵使高扬“虎皮大旗”大做营销，恐怕 也难免落下被普通消费者唾弃的下场。 40.“真实”要怎样传达给顾客？ 在美国零售业中，有一家很有知名度的商店，它就是彭奈创设的“基督教商店”。 彭奈常说，一个一次订 10 万元货品的顾客和一个买 1 元沙拉酱的顾客，虽然在金额上不成比例，但他们在 心里对店主的期望，却并无二致，那就是“货真价实”。 彭奈对“货真价实”的解释并不是“物美价廉”，而是什么价钱买什么货。他有个与众不同的做法，就是把 顾客当成自己的人，事先说明次等货品：关于这一点，彭奈对他的店员要求得非常严格，并对他们施以短期训 练。有时候，店员甚至于还告诉顾客，其他店里有而他们没有的货品。他们会说：“这是一种新出的牌子，我们 还没有深入了解它的品质，所以还没有供应。” 当彭奈要实行这一接待技巧时，有很多人表示反对，他们认为这样做无疑是给别人的新产品作宣传，但彭 奈却认为如果事先不告诉顾客，他们回去后，万一听到别人说，新出的东西如何如何好，他一定会有一种后悔 的感觉；但如果事先说明了情形就大不相同，他一定会暗笑那位告诉他的人，买了一件不知好坏如何的东西。 彭奈的第一个零售店开设不久，有一天，一个中年男子到店里买搅蛋器。 店员问：“先生，你是想要好一点的，还是要次一点的？”那位男子听了显然有些不高兴：“当然是要好 的，不好的东西谁要？” 店员就把最好的一种“多佛牌”搅蛋器拿了出来给他看。男子看了问：“这是最好的吗？” “是的，而且是牌子最老的。”“多少钱？”“120 元。” “什么！为什么这样贵？我听说，最好的才六十几块钱。” “六十几块钱的我们也有，但那不是最好的。”“可是，也不至于差这么多钱呀！” “差得并不多，还有十几元一个的呢。”男子听了店员的话，马上面现不悦之色，想立即掉头离去。彭奈急 忙赶了过去，对男子说：“先生，你想买搅蛋器是不是，我来介绍一种好产品给你。” 男子仿佛又有了兴趣，问：“什么样的？” 彭奈拿出另外一种牌子来，说：“就是这一种，请你看一看，式样还不错吧？” “多少钱？”“54 元。” “照你店员刚才的说法，这不是最好的，我不要。” “我的这位店员刚才没有说清楚，搅蛋器有好几种牌子，每种牌子都有最好的货色，我
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100篇培训小故事
人生美文 目录 秤的秘密........................................................................................................................................... 4 婚姻中的爱情................................................................................................................................... 5 钉子................................................................................................................................................... 6 成大事只要一点勇气....................................................................................................................... 6 成功并不像你想象的那么难........................................................................................................... 7 走不回来的人................................................................................................................................... 7 卑微的人........................................................................................................................................... 8 婚姻的数学概念............................................................................................................................... 8 一个运动员的智慧........................................................................................................................... 9 时间................................................................................................................................................. 10 用大脑来生活................................................................................................................................. 10 不要等待...... ...................................................................................................................................11 穷人最缺少的是什么?！！..............................................................................................................11 距离是一种神奇............................................................................................................................. 12 享受孤独......................................................................................................................................... 13 原来很简单..................................................................................................................................... 13 人生的光彩在哪里？..................................................................................................................... 15 失去与拥有..................................................................................................................................... 15 关于“幸运”有这样几句格言..................................................................................................... 15 哲学课............................................................................................................................................. 16 成功男人......................................................................................................................................... 16 哲理小品：长成一颗珍珠............................................................................................................. 17 不能缺少的地方............................................................................................................................. 17 帮助别人......................................................................................................................................... 18 特色是一把金钥匙......................................................................................................................... 18 上帝咬过的苹果............................................................................................................................. 19 贷款一美元..................................................................................................................................... 19 打开第一万台发动机..................................................................................................................... 20 眼光是金......................................................................................................................................... 20 教育家和教书匠............................................................................................................................. 21 不要轻意说不可能......................................................................................................................... 21 每个孩子都有一座天堂................................................................................................................. 22 “肥皂水”哲学............................................................................................................................. 22 不要错过人生的低谷..................................................................................................................... 23 扛两根木条..................................................................................................................................... 23 握住自信......................................................................................................................................... 24 人生哲学......................................................................................................................................... 24 幸运的小树桩................................................................................................................................. 25 设定目标开始................................................................................................................................. 25 哲理小品：上帝的宠儿................................................................................................................. 26 苏格拉底的教诲............................................................................................................................. 26 选择................................................................................................................................................. 27 饭钱................................................................................................................................................. 27 最大的自然定律............................................................................................................................. 28 一切都是最好的安排..................................................................................................................... 28 因挫折，失去自我的價值..................................................................................................... 29 猴子的故事..................................................................................................................................... 30 爱因斯坦落榜................................................................................................................................. 34 尊人与自尊..................................................................................................................................... 34 花的启示......................................................................................................................................... 35 磨坊................................................................................................................................................. 35 轻视的代价..................................................................................................................................... 36 美丽与磨难..................................................................................................................................... 36 生死之门......................................................................................................................................... 36 猎鹰，是这样熬成的..................................................................................................................... 37 鯊魚與魚......................................................................................................................................... 37 最不后悔的活法............................................................................................................................. 38 茶若浮生（转）............................................................................................................................. 38 把身后的门关上............................................................................................................................. 39 经典爱情故事................................................................................................................................. 39 抉择............................................................................................................................................... 40 雪的面目......................................................................................................................................... 40 大和小............................................................................................................................................. 41 抉择............................................................................................................................................... 41 爱的故事......................................................................................................................................... 41 境由心造......................................................................................................................................... 42 如花................................................................................................................................................. 42 三种人............................................................................................................................................. 43 自己建造的房子............................................................................................................................. 43 生命................................................................................................................................................. 43 拥有................................................................................................................................................. 44 幸福的柴门..................................................................................................................................... 44 清点生活......................................................................................................................................... 44 爱之随缘......................................................................................................................................... 45 可怕的误会..................................................................................................................................... 45 逆境中心存喜乐............................................................................................................................. 46 人皆可做大丈夫............................................................................................................................. 46 啼音的共鸣..................................................................................................................................... 47 管束欲望......................................................................................................................................... 48 奇迹的诞生..................................................................................................................................... 48 天草................................................................................................................................................. 49 父亲的人生道理............................................................................................................................. 49 苍蝇杀死了他................................................................................................................................. 49 把苦难当作垫脚石......................................................................................................................... 50 勿忘教训......................................................................................................................................... 50 梦境................................................................................................................................................. 51 时间和爱的故事............................................................................................................................. 51 《习惯与自然》............................................................................................................................. 52 快乐值千金..................................................................................................................................... 52 《天使所做的》............................................................................................................................. 52 你错过了什么................................................................................................................................. 53 《天堂是个加拿大的笼子》......................................................................................................... 53 生存之道......................................................................................................................................... 53 生命最珍贵..................................................................................................................................... 54 插向自己的刀................................................................................................................................. 54 快乐的百分比................................................................................................................................. 55 秤的秘密 从前的秤十六两一斤，因此有半斤八两之说。 还在十六两一斤的年代，县城南街开着两家米店，一家字号“永昌”，另一家叫“丰裕”。“丰裕” 米店的老掌柜眼看兵荒马乱生意不好做，就想出个多赚钱的主意。这一天，他把星秤师傅请到家里， 避开众人，说：“麻烦师傅给星一杆十五两半一斤的秤，我多加一串钱。” 星秤师傅为了多得一串钱，就忘掉了行德，满口答应下来。老掌柜吩咐完毕，留下星秤师傅在院 里星秤，自己就踱进米店料理生意去了。 米店老掌柜有4个儿子，都帮他料理米店。最小的儿子两个月前娶一塾师的女儿为妻。新媳妇正 在屋里做针线，公爹吩咐星秤师傅的话被她听见了。 老掌柜离开后，新媳妇沉思了一会儿，走出新房对星秤师傅说：“俺公爹年纪大了，有些糊涂， 刚才一定是把话讲错了。请师傅星一杆十六两半一斤的秤，我再送您两串钱。不过，千万不能让俺公 爹知道。” 星秤师傅为了再多得两串钱，就答应了。一杆十六两半一斤的秤很快制成，星秤师傅果真没把秤 的变化告诉老掌柜。老掌柜曾多次请他星秤，对他的手艺信得过，当天就把新秤拿到米店使用了。 一段时间后，“丰裕”米店的生意兴旺起来，“永昌”米店的老主顾也赶热闹，纷纷转到“丰裕” 买米。 又一段时间后，县城东街、西街的人也舍近求远，走街穿巷来“丰裕”买米，而斜对门的“永昌” 米店简直门可罗雀。 到了年底，“丰裕”米店发了财，“永昌”米店没法开张了，把米店让给了“丰裕”。 年三十晚上，一家人围在一起吃饺子。老掌柜心里高兴，出了个题目让大家猜，看谁猜得出自家 发财的奥秘。大家七嘴八舌，有说老天爷保佑的，有说老掌柜管理有方的，有说米店位置好的，也有 说是全家人齐心合力的……老掌柜嘿嘿一笑，说：“你们说的都不对。咱靠啥发的财？是靠咱的秤！ 咱的秤十五两半一斤，每卖一斤米，就少付半两，每天卖几百几千斤，就多赚几百几千个钱，日积月 累，咱就发财了。”接着，他把年初多掏一串钱星十五两半一斤秤的经过讲说了一遍。 儿孙们一听，都惊讶得忘了吃饺子。惊讶过后，大家都说他不显山不露水的，连自家人都没察觉， 就把钱赚了，老人家实在高明。老掌柜高兴极了，把胡子捋了一遍又一遍。 这时，新媳妇从座位上慢慢站起来，对老掌柜说：“我有一件事要告诉爹，在没告诉爹以前，希 望您老人家答应原谅我的过失。”待老掌柜点头后，新媳妇不慌不忙，把年初多掏两串钱星十六两半 一斤秤的经过讲给大家听。她说：“爹说得对，咱是靠秤发的财。咱的秤每斤多半两，顾客就知道咱 做买卖实在，就愿买咱的米，咱的生意就兴旺。尽管每一斤米少获了一点利，可卖得多了获利就大了。 咱是靠诚实发的财呀。” 大家更是一阵惊讶，一个个张大了嘴巴。老掌柜不相信这是真的，拿来每日卖米的秤一校，果然 每斤十六两半。老掌柜呆住了，一句话也说不出，慢慢地走进自己的卧室。 第二天吃过年初一早饭，老掌柜把全家人召集到一块，从腰里解下账房钥匙说：“我老了，不中 用了。我昨晚琢磨了一夜，决定从今天起，把掌柜让给老四媳妇，往后，咱都听她的！” 众人为秤，半两之差，心明如镜。做生意，讲究“诚”，做人岂不也是如此？ 婚姻中的爱情 ●文/刘燕敏 一位离过两次婚，第三次婚姻又濒临破裂的好莱坞女影星，对她祖母的婚姻竟维持了60年感到 不可思议。她不相信祖母能使她做演员的丈夫爱得死心塌地，因为这位祖母只会洗衣服做饭又不十分 漂亮。 一天，她拿出一张磁盘，这张磁盘是她第一次结婚时，父亲送给她的结婚礼物。当时，他父亲对 她说，这是你祖母的日记，但愿它对你有所帮助。 影星把磁盘插入电脑，敲了几下键盘，日记就呈现了出来。 这部日记是她祖母结婚60年来的生活经历。每日一篇，简短有序。女影星懒洋洋地浏览着，因 为这些日记千篇一律，就像一本流水账，洗衣、做饭、烧菜，看不出去年的一天与今年的一天有什么 不同。 女影星有些厌倦，就把光标移到“查找与替换”，想看一看祖母对“洗衣”这个词总共用了多少 次。不到一秒种，数字出来了，18765次。 影星感到有点好笑。她想，祖母的词汇也太贫乏了，就不知道换点别的。 为了检查祖母用词的重复率，她又用同样的方法随意搜索了几个词，发现她的祖母与祖父竟然搬 过17次家，经历过2次战争。 看到这种变化和经历，女影星似乎对祖母有了点兴趣，又继续用“查找与替换”进行搜索，最后 她搜索出18个使用频率最高的词，这些词和出现频率数被浓缩成这么一段东西： 我和他共同生活了60年零218天，他总共给我送过53次花，不过他吻过我51278次。我们吵过 264次架，但他给我说过2852次对不起。我给他擦过3612次皮鞋，他给我洗过12次脚，那是在我 怀孕期间，我的大肚子使我无法弯下腰来。我给他叠了1967次衣服，他给我剪过19次头发；我给他 买过321次袜子，他给我买过31次香水；他还让我怀过8次孕，生过6个孩子，流过2次产。另外， 我们还共同用掉327管牙膏，参加过22次葬礼，一起和孩子出去野营96次。我们把衣服放在同一个 柜子里27年，共同拥有14位朋友。 这台高科技时代的电子设备还可以把这位祖母的日记继续搜索下去，不过影星认为这已经够了， 她关上电脑，伸了个懒腰，走进厨房。她想今天亲自做一次饭，当一次“祖母”。 婚姻中的爱情都是非常朴素和平淡的，有时甚至还带着几丝苦味，如果带着年轻时的风花雪月和 初恋时的浪漫情怀走进婚姻，婚姻不仅会让你失望，而且还会以死亡来向你抗议。然而，你一旦带着 责任和义务走进婚姻，婚姻又会向你舒展它无限的魅力。在人的一生中，婚姻是一片最独特的风景。 孩子的权利 ：百分点编辑 1968年，美国内华达州一位叫伊迪丝的3岁小女孩告诉妈妈，她认识礼品盒上“OPEN”的第一 个字母”O”。这位妈妈非常吃惊，问她怎么认识的。伊迪丝说：“薇拉小姐教的。” 这位母亲一纸诉状把薇拉小姐所在的幼儿园告上了法庭，理由是该幼儿园剥夺了伊迪丝的想像 力，因为她的女儿在认识“O”之前，能把“O”说成苹果、太阳、足球、鸟蛋之类的圆形东西，然 而自从幼儿园教她识读了26个字母，伊迪丝便失去了这种能力。 诉状递上之后，在内华达州立刻引起轩然大波。幼儿园认为这位母亲疯了，一些家长也认为她有 点小题大做。 3个月后，此案在内华达州立法院开庭，最后的结果出人意料，幼儿园败诉，因为陪审团的23 名成员被这位母亲在辩护时讲的一个故事感动了。 她说：“我曾到东方某个国家旅行，在一家公园里见过这么两只天鹅，一只被剪去了左边的翅膀， 一只完好无损。剪去翅膀的被放养在较大的一片水塘里，完好的一只被放养在一片较小的水塘里。当 时我非常不解，那里的管理人员说，这样能防止它们逃跑。他们解释说，剪去一边翅膀的无法保持身 体的平衡，飞起后就会掉下来；在小水塘里的，虽然没有被剪去翅膀，但起飞时因没有必要的滑翔路 程，而老实地呆在水里。当时我非常震惊，震惊于东方人的聪明和智慧。可是我也感到非常悲哀。今 天，我为我女儿的事来打这场官司，是因为我感到伊迪丝变成了幼儿园的一只天鹅。他们剪掉了伊迪 丝的一只翅膀，一只幻想的翅膀；他们早早地把她投进了那片小水塘，那片只有ABC的小水塘。” 这段辩护词后来成了内华达州修改《公民教育保护法》的依据，规定幼儿在学校拥有两项权利： 1、玩的权利；2、问为什么的权利。 钉子 有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时 候就钉一根钉子在后院的围篱上。 第一天，这个男孩钉下了37根钉子。可以后慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的 脾气要比钉下那些钉子来得容易些。 终于有一天这个男孩再也不会失去耐性乱发脾气，他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开 始每当他能控制自己的脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他 终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：你做得很好，我的好孩子。但是看看那些围篱上的洞，这些围篱将 永远不能回复成从前。你生气的时候说的话将像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀， 不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起， 开始宽容地看待他人，相信你一定能收到许多意想不到的结果。帮别人开启一扇窗，也就是让自己看 到更完整的天空…… 成大事只要一点勇气 文/刘燕敏 一位叫马维尔的法国记者去采访林肯。问：据我所知，上两届总统都想过废除黑奴制度，《解放 黑奴宣言》也早在他们那个时期就已草就，可是他们都没拿起笔签署它。请问总统先生，他们是不是 想把这一伟业留下来，给您去成就英名？ 林肯：可能有这个意思吧。不过，如果他们知道拿起笔需要的仅是一点勇气，我想他们一定非常 懊丧。 马维尔还没来得及问下去，林肯的马车就出发了，他一直都没弄明白林肯这句话的含意。 林肯去世50年后，马维尔才在林肯致朋友的一封信中找到答案。林肯在信中谈到幼年时的一段 经历。 “我父亲在西雅图有一处农场，上面有许多石头。正因如此，父亲才得以以较低的价格买下。有 一天，母亲建议把上面的石头搬走。父亲说，如果可以搬，主人就不会卖给我们了，它们是一座座小 山头，都与大山连着。 有一年，父亲去城里买马，母亲带我们在农场里劳动。母亲说，让我们把这些碍事的东西搬走好 吗？于是我们开始挖那一块块石头。不长时间，就把它们给弄走了，因为它们并不是父亲想象的山头， 而是一块块孤伶伶的石块，只要往下挖一英尺，就可以把它们晃动。” 林肯在信的末尾说，有些事情一些人之所以不去做，只是因为他们认为不可能。其实，有许多不 可能，只存在于人的想象之中。 读到这封信的时候，马维尔已是76岁的老人，就是在这一年，他正式下决心学汉语。据说3年 后的1917年，他在广州旅行采访，是以流利的汉语与孙中山对话的。 成功并不像你想象的那么难 1965年，一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在每天喝下午茶的时候，他常到学校的咖啡厅 或茶座听一些成功人士的聊天会。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者、某一领域的学术权威和一些创 造了经济神话的人。这些人幽默风趣，举重若轻，把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长 了，他发现，在国内时，他被一些成功人士欺骗了，那些人为了让正在创业的人知难而退，普遍把自 己的创业艰辛夸大了，也就是说，他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。 作为心理学系的学生，他认为很有必要对韩国成功人士心态进行研究。1970年，他把《成功并 不像你想象的那么难》作为毕业论文，提交给现代经济心理学的创始人威尔·布雷登教授。布雷登教 授读后，大为惊喜，他认为这是一个新发现。这种现象虽然在东方甚至在世界各地都普遍存在，但之 前还没有一个人大胆地提出来进行研究。 惊喜之余，他写信给他的剑桥校友——当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的朴正熙。他在信中说， 我不敢说这部著作对你有多大的帮助，但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。 后来这部书果然伴随着韩国的经济一起飞了。它鼓舞了许多人，因为它从一个新的角度告诉人们， 成功与“劳其筋骨，饿其体肤”、与“三更灯火，五更鸡”、与“头悬梁，锥刺骨”没有必然的联系。 只要你对某一事业感兴趣，长久地坚持下去就会成功，因为上帝赋予你的时间和智慧，够你圆满做完 一件事情。后来，这位青年也获得了成功，他成了韩国泛亚汽车公司的总裁。 我没有读过那本在韩国曾引起轰动的书，我也没想过要去找这本书读。凭我的人生经历，我已经 感知到了它要说的一些道理：人生中的许多事，只要想做，都能做到；该克服的困难，也都能自己克 服，用不着什么钢铁般的意志，更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着， 他终究会发现，造物主对世事的安排，都是水到渠成的。 走不回来的人 有个人去拜访一位部落首领，想要块地。首领说，你从这儿向西走，做一个标记，只要你能在太 阳落山之前走回来，从这儿到那个标记之间的地都是你的了。太阳落山了，这个人没有走回来，因为 走得太远，他累死在路上。 贪心人走不回来，是因为贪。然而现实生活中还有一类人，他们不贪，可是也走不回来。 有一次，我要在客厅里钉一幅画，请邻居来帮忙。画已经在墙上扶好，正准备砸钉子，他说：“这 样不好，最好钉两个木块，把画挂上面。” 木块很快找来了，正要钉，他说：“等一等，木块有点大，最好能锯掉点。”于是便四处去找锯子。 找来锯子，还没有锯两下，他说：“不行，这锯子太钝了，得磨一磨。” 锉刀拿来了，他又发现锉刀没有把柄。为了给锉刀安把柄，他又去找小树。要砍下小树，他又发 现我那把生满老锈的斧头实在是不能用。他又找来磨刀石，可为了固定住磨刀石，必须得制作几根木 条。为此他又到校外去找木匠…… 工作和生活中有好多种走不回来的人。他们认为要做好这一件事，必须得去做前一件事，要做好 前一件事，必须得去做更前面的一件事。他们逆流而上，寻根探底，直至把那原始的目的淡忘得一干 二净。这种人看似忙忙碌碌，一副辛苦的样子，其实，他们不知道自己在忙什么。起初，个别的人也 许知道，然而一旦忙开了，还真的不知忙什么了 卑微的人 一位父亲带儿子去参观梵高故居，在看过那张小木床及裂了口的皮鞋之后，儿子问父亲：“梵高 不是位百万富翁吗？”父亲答：“梵高是位连妻子都没娶上的穷人。” 第二年，这位父亲带儿子去丹麦，在安徒生的故居前，儿子又困惑地问：“安徒生不是生活在皇 宫里吗？”父亲答：“安徒生是位鞋匠的儿子，他就生活在这栋阁楼里。” 这位父亲是一个水手，他每年都往来于大西洋各个港口之间。这位儿子叫伊尔·布拉格，他是美 国历史上第一位获普利策奖的黑人记者。 20年后，在回忆童年时代的这段经历时，他说：“那时我们家很穷，父母都靠出苦力为生。有很 长一段时间，我一直认为像我们这样地位卑微的黑人是不可能有什么出息的。好在我有一位父亲，他 让我认识了梵高和安徒生，这两个人告诉我，上帝没有这个意思。”伊尔·布拉格最后成功了，促使 他成功的无疑是那两位贫贱的名人。 从他们这一类人的故事中，你是否发现这样一个事实：造化有时会把它的宠儿放在下等人中间， 让他们操着卑贱的职业，使他们远离金钱、权力和荣誉，可是某个有意义有价值的领域却让他们脱颖 而出。 在现实生活中，我常看到这样的人，他们常因自己角色的卑微而否定自己的智慧，因自己地位的 低下而放弃儿时的梦想，有时甚至因被人歧视而消沉，为不被人赏识而苦恼。这是一个多么大的错误 啊！其实造物主常把高贵的灵魂赋予卑贱的肉体，就像我们在日常生活中，总爱把最贵重的东西藏在 家中最不起眼的地方。（刘燕敏） 婚姻的数学概念 家政学校的最后一门课是《婚姻的经营和创意》，被聘请来兼任这门课的是某婚姻问题专家，他 走进教室，把随手携带的一叠图表挂在黑板上，说，在爱情和婚姻方面，不存在老师和学生，年青人 可能爱得如痴如醉，花甲夫妇可能过得戚戚哀哀。目前有关婚姻方面的理论很多。然而，真理很少， 因此，有很多人被搞糊涂了。我研究婚姻几十年，起初也认为婚姻是世界上最复杂的一门学问，认为 它涉及到心理学、社会学、伦理学、道德学，涉及到精神分析、地缘理论、传统文化、民风民俗。后 来我才发现根本不是这么回事。婚姻其实很简单，它只不过是一个数学概念而已。 说着，他掀开挂图，上面用毛笔写着一行字。 婚姻的成功取决于两点：一、找一个好人。二、自己做一个好人。 “就这么简单，至于其他的秘诀，我认为如果不是江湖偏方，也至多是些老生常谈。”教授说。 这时台下嗡嗡作响，因为下面有许多学生早已是妻子或丈夫。不一会终于有一位30岁左右的女 人站了起来，说，如果这两条有些没有做到呢？ 教授翻开挂图的第二张，说：“那就变成四条了。” 一、容忍，帮助。帮助不好仍然容忍。二、使容忍变成一种习惯。三、在习惯中养成傻瓜的品性。 四、傻瓜，永做下去。 教授还未把这四条念完，台下就喧哗起来，有的说不行，有的说这根本做不到。 等大家静下来，教授说，如果这四条做不到，你又想有一个稳固的婚姻，那你就得做到以下十六 条，接着教授翻开第三张。 一、不同时发脾气。二、除非有紧急事件，否则不要大声吼叫。三、争执时，让对方赢。四、当 天的争执当天化解。五、争吵后回娘家或外出不要超过8小时。六、批评时的话要出于爱。七、随时 准备认错道歉。八、谣言传来时，把它当成笑话。九、每月给他或她一晚自由的时间。十、不要带着 气上床。十一、他或她回家时，你一定要在家。十二、对方不要让你打扰时坚持不要去打忧。十三、 电话铃响的时候，让对方去接。十四、口袋里有多少钱要随时报帐。十五、坚决消灭没有钱的日子。 十六、给你父母的钱一定要比给对方父母的钱少。 教授念完，有些人笑了，有些人则叹起气来，更有甚者开始整理书包。 教授停了一会，说，如果大家对这16条感到失望的话，那你只有做好下面的256条了，总之， 二人相处的理论是一个级数理论，它总是在前面那个数字的基础上进行二次方。 接着教授翻开挂图的第四页，这一页已不是用毛笔书写，而是用钢笔，256条密密麻麻的。教授 说：“婚姻到这一地步就已经很危险了。” 不过在教授宣布下课的时候，教室里响起雷鸣般的掌声。 一个运动员的智慧 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界 冠军。当记者问他凭什么取得如此惊人的成绩时，他说了这么一句话：凭智慧战胜对手。 当时许多人都认为，这个偶然跑到前面的矮个子选手是故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动， 身体素质好又有耐性才有望夺冠，暴发力和速度都在其次，说用智慧取胜，好像有点勉强。 两年后，意大利国际马拉松邀请赛在意大利北部城市米兰举行，山田本一代表日本参加比赛。这 一次，他又获得了冠军。记者在采访中问他：上次在你的国家比赛，你获得了世界冠军，这一次远征 米兰，在异国他乡又压倒所有的对手取得第一名，你能谈一谈经验吗？ 山田本一性情木讷，不善言谈，回答记者的仍是上次那句让人摸不着头脑的话：用智慧战胜对手。 这回记者在报纸上没再挖苦他，只是对他所谓的“智慧”迷惑不解。 十年后，这个谜终于被解开了，他在他的自传中是这么说的：每次比赛之前，我都要乘车把比赛 的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行；第二个标志是一棵 大树；第三个标志是一座红房子；这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地 向第一个目标冲去，等到达第一个目标，我又以同样的速度向第二个目标冲去。四十几公里的赛程， 就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，我把我的目标定在四十几 公里外的终点线上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。 在山田本一的自传中发现这段话的时候，我正在读法国作家普鲁斯特的《追忆似水流年》，这部 作者花了16年写就的七卷本鸿篇巨制，有很多次让我望而却步，要不是山田本一给我的启示，这部 书可能还会像一座小山一样横在我的眼前，现在它已被我踏平了。 我曾想，在现实生活中，我们做事之所以会半途而废，这其中的原因，往往不是因为难度较大， 而是觉得成功离我们较远，确切地说，我们不是因为失败而放弃，而是因为倦怠才失败。在人生的旅 途中，假如我们具备一点山田本一的智慧，一生中也许会少一些懊悔和惋惜。刘燕敏／文 时间 作为世界上第一个实行电子户籍卡的国家，在瑞士，婴儿一降生，医院就会立即打开计算机，通 过户籍网络查看他（她）是这个国家的第多少位成员，然后以此为编号开始在户籍卡中输入这孩子的 姓名、性别、出生时间及家庭住址。由于婴儿和大人一样，用的都是统一规格的户籍卡，因此每一个 刚出生的婴儿都有财产状况这一栏。 1998年，南美的一位黑客通过国际互联网侵入到瑞士的户籍网络，想把自己刚出生的儿子注册 为瑞士人，并开始填写有关表格。在填写财产这一栏时，他随便敲了一个数———3．6万瑞士法郎。 这位黑客在确信一切天衣无缝后，关了机。他本以为自己从此就有个瑞士儿子了，谁知不到三天， 瑞士当局就发现了这位假居民。 值得一提的是，查出这位假居民的并非是瑞士的户籍管理人员，而是一位家庭主妇。她在为女儿 注册户口时，对前一位在财产栏中填3．6万法郎的人产生了怀疑，因为所有的瑞士人在为孩子填所 拥有的财产时，写的都是“时间”二字。 他们认为，对一个人，尤其是对一个刚出生的孩子来讲，他们所拥有的财富，除了时间之外，再不会 有其他的东西。 一个人出生后，到底拥有些什么？说到底，无非是几十年左右的时间。所谓生命，也就是一个逐 渐支出时间的过程。有些人需要地位，就用自己的时间去换取权力；有些人需要财富，就把它一点点 地换成金钱；有些人需要闲适，于是就在宁静和安谧中从容地度过自己的时日。在新世纪里，瑞士人 对财富的理解，对我们或许有所启迪。 用大脑来生活 ●文/刘燕敏 两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个直接把石块运到码头， 卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头总是奇形怪状，他认为卖重量不如卖造型。三年后，卖怪石的 青年成为村上第一个盖起瓦房的人。 后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方商客。他 们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆， 香甜无比。 就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过怪石的人卖掉果树，开始种柳。因为他 发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐。五年后，他成为第一个在城里买房 的人。 再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放， 果农也由单一的卖果开始发展果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个人又在他 的地头砌了一道三米高百米长的墙。这道墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火 车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会醒目地看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中 惟一的一个广告，那道墙的主人凭这座墙，每年又有四万元的额外收入。 ９０年代末，日本丰田公司亚洲区代表山田信一先生来华考察。当他坐火车路过这个小山村时， 听到这个故事，他被主人公罕见的商业化头脑所震惊，当即决定下车寻找这个人。 当山田信一找到这个人的时候，他正在自己的店门口与对门的店主吵架，因为他店里的一套西装 标价８００元的时候，对门就同样的西装给标价７５０元；他标价７５０元的时候，对门就标价７０ ０元。一月下来，他仅批发出８套西装，而对门却批发出８００套。 山田信一看到这种情形，对这个人非常失望。当他弄清真相之后，立即决定以百万年薪聘请他， 因为对门的那个店也是他的。 当你在马路上散步的时候，当你坐在火车上向外远眺的时候，假若有一个相貌平平的人，说赚钱 很容易，只需要一点点智慧就够了，你千万不要侧目，说不定他就是一个身价百万的人。 不要等待...... 文/刘燕敏 1973年，英国利物浦市一个叫科莱特的青年，考入了美国哈佛大学，常和他坐在一起听课的是 一位18岁的美国小伙子。大学二年级那年，这位小伙子和科莱特商议，一起退学，去开发32Bit财务 软件。 当时科莱特感到非常惊诧，因为他认为自己是来求学的，不是来闹着玩的。再说对Bit系统，他 们才学了点皮毛，要开发Bit财务软件，不学完大学的全部课程怎么能行呢?他委婉地拒绝了那位小伙 子的邀请。 十年后，科莱特成为哈佛大学计算机系Bit方面的博士研究生。那位退学的小伙子也是在这一年， 进入美国《福布斯》杂志亿万富豪排行榜。 又过了近十年，科莱特继续博士后的学习；而那位美国小伙子的个人资产，在这一年则达到65 亿美元，成为美国第二富豪。 1995年，科莱特认为自己已具备了足够的学识，可以研究和开发32Bit财务软件了，而那位小伙 子则已绕过Bit系统，开发出了Eip财务软件，它比Bit快1500倍，并且在两周内占领了全球市场， 这一年那位小伙子成了世界首富。他就是名字已传遍全球每个角落，成为成功象征的比尔·盖茨。 在这个世界上，有许多人认为，只有具备了精深的专业知识才能从事创业。然而，人类创新史表 明：先有精深的专业知识才从事创造的人并不多，不少成就一番事业的人，都是在知识不多时，就直 接对准了目标，然后在创造过程中，根据需要补充知识。 在这个世界上，似乎存在着这么一个真理：对一件事如果等所有的条件都成熟才去行动，那么他 也许得永远等下去。 穷人最缺少的是什么?！！ 巴拉昂是一位年轻的媒体大亨，推销装饰肖像画起家，在不到10年的时间里，迅速跻身于法国 五十大富翁之列，1998年因前列腺癌在法国博比尼亚医院去世。临终前，他留下遗嘱，把他4．6亿 法郎的股份捐献给博比尼亚医院，用于前列腺癌的研究，另有100万法郎作为奖金，奖给揭开贫穷之 谜的人。 巴拉昂去世后，法国《科西嘉人报》刊登了他的一份遗嘱。他说，我曾是一个穷人，去世时却是 以一个富人的身份走进天堂的。在跨入天堂的门槛之前，我不想把我成为富人的秘诀带走，现在秘诀 就锁在法兰西中央银行我的一个私人保险箱内，保险箱的三把钥匙在我的律师和两位代理人手中。谁 若能通过回答穷人最缺少的是什么而猜中我的秘诀，他将能得到我的祝贺。当然，那时我已无法从墓 穴中伸出双手为他的睿智而欢呼，但是他可以从那只保险箱里荣幸地拿走100万法郎，那就是我给予 他的掌声。 遗嘱刊出之后，《科西嘉人报》收到大量的信件，有的骂巴拉昂疯了，有的说《科西嘉人报》为 提升发行量在炒作，但是多数人还是寄来了自己的答案。 绝大部分人认为，穷人最缺少的是金钱，穷人还能缺少什么？当然是钱了，有了钱，就不再是穷 人了。还有一部分人认为，穷人最缺少的是机会。一些人之所以穷，就是因为没遇到好时机，股票疯 涨前没有买进，股票疯涨后没有抛出，总之，穷人都穷在背时上。另一部分人认为，穷人最缺少的是 技能。现在能迅速致富的都是有一技之长的人。还有的人认为，穷人最缺少的是帮助和关爱。另外还 有一些其他的答案，比如：穷人最缺少的是漂亮，是皮尔·卡丹外套，是《科西嘉人报》，是总统的 职位，是沙托鲁城生产的铜夜壶等等，总之，五花八门，应有尽有。 巴拉昂逝世周年纪念日，律师和代理人按巴拉昂生前的交代在公证部门的监视下打开了那只保险 箱，在48561封来信中，有一位叫蒂勒的小姑娘猜对了巴拉昂的秘诀。蒂勒和巴拉昂都认为穷人最缺 少的是野心，即成为富人的野心。在颁奖之时，《科西嘉人报》带着所有人的好奇，问年仅9岁的蒂 勒，为什么想到是野心，而不是其他的。蒂勒说：“每次，我姐姐把她11岁的男朋友带回家时，总是 警告我说不要有野心！不要有野心！我想也许野心可以让人得到自己想得到的东西。” 巴拉昂的谜底和蒂勒的回答见报后，引起不少的震动，这种震动甚至超出法国，波及英美。前不 久，一些好莱坞的新贵和其他行业几位年轻的富翁就此话题接受电台的采访时，都毫不掩饰地承认： 野心是永恒的特效药，是所有奇迹的萌发点；某些人之所以贫穷，大多是因为他们有一种无可救药的 弱点，即缺乏野心。 距离是一种神奇 前不久，在《译林》上读到这么一个故事： 寒冷的冬天，一群豪猪挤到一起取暖，但各自身上的刺迫使它们不得不马上分开。御寒的本能迫 使它们又聚到一起，然而疼痛使它们再次分开。这样经过几次反复，它们终于找到了相隔的最佳距离 ——在最轻的疼痛下得到最大的温暖。 不知怎的，读毕，竟使我想起柴可夫斯基和梅克夫人。 柴可夫斯基和梅克夫人是一对相互爱慕而又从不见面的恋人。梅克夫人是一位酷爱音乐、有一群 儿女的富孀。她在柴可夫斯基最孤独、最失落的时候，不仅给了他经济上的援助，而且在心灵上给了 他极大的鼓励和安慰，她使柴可夫斯基在音乐殿堂里一步步走向顶峰。柴可夫斯基最著名的《第四交 响曲》和《悲怆交响曲》都是为这位夫人而作的。 他们从未想见面的原因并非他们二人相距遥远，相反，他们的居住地有时仅一片草地之隔，他们 之所以永不见面，是因为他们怕心中的那种朦胧的美和爱，在一见面后被某种太现实、太物质的东西 所代替。 不过，不可避免的相见也发生过。那是一个夏天，柴可夫斯基和梅克夫人本来已安排了他们的日 程，使得一个外出，另一个一定留在家里。但是有一次，他们终于在计算上出了差错，两个人同时都 出来了。他们的马车沿着大街渐渐靠近。当两驾马车相互擦过的时候，柴可夫斯基无意中抬起头，看 到了梅克夫人的眼睛，他们彼此凝视了好几秒钟，柴可夫斯基一言不发地欠了身子，孀妇也同样回欠 了一下，就命令马车夫继续赶路了。柴可夫斯基一回到家就写了一封信给梅克夫人：“原谅我的粗心 大意吧！维拉蕾托夫娜！我爱你胜过其他任何一个人，我珍惜你胜过世界上所有的东西。” 在他们的一生中，这是他们最亲密的一次接触。 现在想来，柴可夫斯基和梅克夫人是在用距离创造美——创造迷人和朦胧，创造向往和动力。他 们是聪明的，他们没有让欲念任意驰骋，而是把爱的欢乐放在和理性等距离的位置上，让它升华成崇 高的品格，升华成完美的人性，升华成一个永恒的故事。 在现实生活中，距离就是这么神奇，它有时是一种盼望，在你远离所爱的时候，它让你归心似箭， 日夜兼程。有时它又是一种拒绝，在你和朋友或情人如漆似胶、缠绵悱恻的时候，它让你厌倦，让你 呼吸短促。 有些人会把握距离，让它成为一道美丽的风景，使爱和友谊充满情致。 有些人从不知道距离为何物，时而把它装璜得天堂一般，时而又把它搞成人间地狱。 就女人而言，距离如火，它可以带给你温暖，也可以把你化为灰烬。就男人而言，距离如水，可 以载舟， 也可以覆舟。就爱而言，距离不再是空间意义的长度，而是交往的层次和质量。如何像豪猪一样寻找 到一个合适的距离，不仅是爱的艺术，推而广泛，它也是生存的艺术。 享受孤独 人的某些情感缺陷会阻碍人与人之间的吸引，并妨碍人际关系的协调与合作关系。比如：不尊重 他人的人格，对生活和他人缺乏感情，过分服从并取悦于别人，过分自卑并缺乏自尊心，具有偏激情 绪与猜疑性格等等。 而在这些情感缺陷中，常为人所患，并对健康成长影响较大的缺陷，便是孤独感。 世界本是五彩缤纷，十分美好的。而在常具孤独感的人看来，世界是灰色的，没有生气的。 这种由于内心世界与现实生活有距离所造成的孤独感，是十分有害的。人是社会化的高等动物， 人的一切（包括思想、学识、才能等等）只有在社会生活这个意义上才可存在，才能得以发展。 社会学、人类学和心理学的研究也表明：一个人健康而完整的精神面貌，是通过人际交往形成的； 而人也是通过人际交往认识自己评价自己和改变自己的。 人的青春所焕发出的生气和朝气，也都是通过社会交往才得以体现发展和完善的。一个长期被孤 独感笼罩的人，精神受到长时间的压抑，不仅会导致自己的心理失去平衡，影响自己的智力和才能的 发挥，也会引起在心理上、思想上的一系列变化，产生诸如思想低沉精神萎靡，失去事业的进取心和 生活的信心。 有时我们过分强调自己的不正常心态，把它当成一种负担，纠缠不清，陷入了一冲恶性循环不能 自拔，这本身就是一种消极的人生态度，一种躲避问题的借口与台阶！ 森田说：“顺其自然，为所当为。”正确的思想人生观：忽视人消极的一面，强调人积极的一面。 要相信和挖掘人在复杂的进化中所具有的不可思议潜能。一个人，在最困苦的时候，往往也意味着将 出现转机的时刻；所以决不要轻言放弃，坚持再坚持，便会有奇迹发生！ 解铃还需系铃人，旁人只不过是引导者而并不能代替你，人的命运最终还是要靠自己去把握，由 心所造，由心所灭。 原来很简单 有一个人去应征工作，随手将走廊上的纸屑捡起来，放进了垃圾桶，被路过的口试官看到了，因 此他得到了这份工作。 *原来获得赏识很简单，养成好习惯就可以了。 有个小弟在脚踏车店当学徒，有人送来一部故障的脚踏车，小弟除了将车修好，还把车子整理的 漂亮如新，其它学徒笑他多此一举，后来雇主将脚踏车领回去的第二天，小弟被挖角到那位雇主的公 司上班。 *原来出人头地很简单，吃点亏就可以了。 有个小孩对母亲说：「妈妈你今天好漂亮。」 母亲回答：「为什么。」 小孩说：「因为妈妈今天都没有生气。」 *原来要拥有漂亮很简单，只要不生气就可以了。 有个牧场主人，叫他孩子每天在牧场上辛勤的工作， 朋友对他说：「你不需要让孩子如此辛苦，农作物一样会长得很好的。 牧场主人回答说：「我不是在培养农作物，我是在培养我的孩子。」 *原来培养孩子很简单，让他吃点苦头就可以了。 有一个网球教练对学生说：「如果一个网球掉进草堆里，应该如何找？」 有人答：「从草堆中心线开始找。」 有人答：「从草堆的最凹处开始找。」 有人答：「从草最长的地方开始找。」 教练宣布正确答案：「按部就班的从草地的一头，搜寻到草地的另一头。 *原来寻找成功的方法很简单，从一数到十不要跳过就可以了。 有一家商店经常灯火通明，有人问：「你们店里到底是用什么牌子的灯管？那么耐用。 店家回答说：「我们的灯管也常常坏，只是我们坏了就换而已。」 *原来保持明亮的方法很简单，只要常常更换就可以了。 住在田边的青蛙对住在路边的青蛙说：「你这里太危险，搬来跟我住吧！ 路边的青蛙说：「我已经习惯了，懒得搬了。」 几天后，田边的青蛙去探望路边的青蛙，却发现他已被车子压死，暴尸在马路上。 *原来掌握命运的方法很简单，远离懒惰就可以了。 有一只小鸡破壳而出的时候，刚好有只乌龟经过，从此以后小鸡就背着蛋壳过一生。 *原来脱离沉重的负荷很简单，放弃固执成见就可以了。 有几个小孩很想当天使，上帝给他们一人一个烛台，叫他们要保持光亮，结果一天两天过去了， 上帝都没来，所有小孩已不在擦拭那烛台，有一天上帝突然造访，每个人的烛台都蒙上厚厚的灰尘， 只有一个小孩大家都叫他笨小孩，因为上帝没来，他也每天都擦拭，结果这个笨小孩成了天使。 *原来当天使很简单，只要实实在在去做就可以了。 有只小猪，向神请求做他的门徒，神欣然答应， 刚好有一头小牛由泥沼里爬出来，浑身都是泥泞，神对小猪说：「去帮他洗洗身子吧！ 小猪讶异的答道：「我是神的门徒，怎么能去侍候那脏兮兮的小牛呢！神说：「你不去侍候别人， 别人怎会知道，你是我的门徒呢！」 *原来要变成神很简单只要真心付出就可以了。 有一支掏金队伍在沙漠中行走，大家都步伐沉重，痛苦不堪，只有一个人快乐的走着， 别人问：「你为何如此惬意？」 他笑着：「因为我带的东西最少。」 *原来快乐很简单，拥有少一点就可以了。 人生的光彩在哪里？ 早上醒来，光彩在脸上，充满笑容的迎接未来。 到了中午，光彩在腰上，挺直腰杆的活在当下。 到了晚上，光彩在脚上，脚踏实地的做好自己。 **原来人生也很简单，只要能懂得「珍惜、知足、感恩」你就拥有了生命的光彩。 @@懂得「珍惜、知足、感恩」你就拥有了生命的光彩。 知道自己「有限」的聪明 有一个聪明的男孩，有一天妈妈带着他到杂货店去买东西，老板看到这个可爱的小孩，就打开一 罐糖果，要小男孩自己拿一把糖果。但是这个男孩却没有任何的动作。 几次的邀请之後，老板亲自抓了一大把糖果放进他的口袋中。 回到家中，母亲很好奇的问小男孩，为什麽没有自己去抓糖果而要老板抓呢？ 小男孩回答得很妙：「因为我的手比较小呀！而老板的手比较大，所以他拿的一定比我拿的多很 多！」 默想：这是一个聪明的孩子，他知道自己的有限，而更重要的，他也明白别人比自己强。 凡事不只靠自己的力量，学会适时的依靠他人，是一种谦卑，更是一种聪明。 失去与拥有 有位企业家在商场上有着惊人的成就。当他在事业达到巅峰的时候，有一天陪同他的父亲，到 一家高贵的餐厅用餐，现场有一位琴艺不凡的小提琴手正在为大家演奏。 这位企业家在聆赏之馀，想起当年自己也曾学过琴，而且几乎为之疯狂，便对他父亲说：「如果 我从前好好学琴的话，现在也许就会在这儿演奏了。」 「是呀，孩子，」他父亲回答，「不过那样的话，你现在就不会在这儿用餐了。」 **我们常为失去的机会或成就而嗟叹，但往往忘了为现在所拥有的感恩。 关于“幸运”有这样几句格言 “幸运的背后总是靠自身的努力在支持着。但自己忪懈下来，幸运也就溜走了。”———罗兰《知 足》 “真正的幸运在等待着有资格享受的人。”———斯维托尼乌斯《忒拜战记》 “幸运的机会好像是银河，它们作为个体的存在是不明显的，但作为整体的出现却光辉灿烂。同 样，一个人如果具备了许多细小的必要元素，最终都能成为带来幸运的条件。”———培根《随笔录》 “幸运并非没有丝毫的恐惧与烦恼。”———培根《随笔录》 人类最可宝贵的财富是希望，希望减轻了我们的痛苦，为我们在享受当前的乐趣或者承受当前的 烦恼中，描绘出来美妙的远景。－－－伏尔泰 哲学课 哲学课上.教授一言不发地那出一个玻璃大口空瓶,往里面放鹅蛋般大小的石块,当到了不能再放 后,教授问学生瓶子是否满了?学生们说是. 教授随后拿出一包小石子,开始往瓶里放,待到不能再放后,教授问学生瓶是否满了,学生们说是. 教授又拿出一包沙子开始往瓶里倒,待到沙子与瓶口一样高时,教授问学生这回是否满了?学生们 异口同声地回答是. 于是教授又拿出两罐啤酒并将两罐啤酒全部倒入了瓶中,学生们笑了起来. "我想让你们明白一个道理",教授说,"这瓶子就代表你们的一生.那些大的石块代表那些对你一生 很重要的事,比如你的家庭,父母孩子,你的健康,那些即使你失去了其他所有的东西,你的生活还是很充 实的东西." 教授接着说,"那些小石子只能代表你的工作,你的房子,汽车,那些沙子就是剩下的微不足道的东西. 如果你一开始就将这只空瓶装满了沙子,你将没有空间放下大石块及小石块.生活也是如此:如果你花 很多时间精力在一些微不足道的事上,你将会错过很多重要的事...抓住大石块,其他的都是些碎石子和 沙子..." 这时候有一个学生举手问到那两罐啤酒代表什么.教授答到:"很高兴你提到这个问题.那两罐啤酒 就表示,不管你怎么忙,你都应该有时间喝两杯." 成功男人 一个是潇洒男儿，一个是含羞少女。他们生命中最惊心动魄的爱情故事发生在大学校园。可是这 场爱情没有结果。在邻近毕业时，另一位女生疯狂地追求他，他并不讨厌那女生，更为重要的是，他 知道该女生家庭是他的事业青云直上的绝好依凭。权衡再三，理智战胜了情感，他娶了自己不爱的女 子为妻。 他的事业果然一帆风顺蒸蒸日上，他功成名就名利双收。他的妻子真心地爱他、助他、崇拜他， 他则依赖她、感激她、忠实于她。总之，旁人看来他的一切都完美之极，让人羡慕煞。 80岁那年他忽然感到生活有所欠缺，开始只是隐隐觉得，后来那缺口越来越大，无法填堵，才 悟到自己缺的是什么——是爱情！二三十岁时，虚荣心的满足比爱情重要，四五十岁时，名与利的扩 张比爱情重要，六七十岁时，世人的尊崇与景仰比爱情重要，到了80岁才忽然觉得，那一切都不重 要，唯有丢失了60年的爱情才真正重要。 于是这个高龄老人作出惊世骇俗的决定。他要去找她。他与夫人离婚，并与当年的含羞少女结了 婚。 结婚后那老奶奶过不多久就去世了，他与她厮守的时光一半是在她的病床边度过。 他的夫人伤心过后，变卖了所有家产，投奔早已定居国外的子女去了，现在他重新变得一无所有。 有人为之感动有人说他太傻他都不以为然。他很快乐地说现在什么也不缺了，他说现在已死而无 憾。 要是60年前他就选择爱情，会有什么样的结果？也许事业受挫才华湮埋，也许心灰意冷连爱情 也日渐褪色，他也许什么也没有。 而实际上他什么都有，有名利，有地位，有家庭，有子女，有事业心，有责任感，有成功男人应 该具有和拥有的令人羡慕的一切，最后，他还想要有爱情和浪漫。 这真是一个贪得无厌的男人，成功的男人也许都如此？ 哲理小品：长成一颗珍珠 □史春生 很久很久以前，有一个养蚌人，他很想培养一颗世界上最大最美的珍珠。 他去海边沙滩上挑选沙粒，并且一颗一颗地问那些沙粒，愿不愿意变成珍珠。那些沙粒一颗一颗 都摇头说不愿意。养蚌人从清晨问到黄昏，他都快要绝望了。 就在这时，有一颗沙粒答应了他。 旁边的沙粒都嘲笑起那颗沙粒，说它太傻，去蚌壳里住，远离亲人朋友，见不到阳光、雨露、明 月、清风，甚至还缺少空气，只能与黑暗、潮湿、寒冷、孤寂为伍，不值得。 可那颗沙粒还是无怨无悔地随着养蚌人去了。 斗转星移，几年过去了，那颗沙粒已长成了一颗晶莹剔透、价值连城的珍珠，而曾经嘲笑过他傻 的那些伙伴们，却还是一堆沙子，有的已风化成土。 如果说世上有什么东西能点石成金的话，那就是艰难困苦了。这可是人生的至宝啊！你忍耐着、 坚持着，当走过黑暗与苦难的长长隧道后，你或许会惊奇地发现，平凡如沙粒的你，不知不觉中，已 长成了一颗珍珠。 不能缺少的地方 □刘燕敏 美国新墨西哥州的富瓦社区有3名流浪汉，他们持有行乞证，并在这个社区生活了13年。1998 年11月6日，新墨西哥州政府通过一项法案，对行乞10年的乞丐停发行乞证，理由是他们已非常富 裕，不再具有行乞资格。于是3名流浪汉离开新墨西哥州前往佛罗里达。 富瓦社区的萨姆神父闻知此事，立即表示反对，并致信州政府，要求把3位乞丐重新召回。他说， 社区里不能没有乞丐，州政府这种想当然的做法，完全是对善良人的亵渎，是对人性的漠然和不尊重。 该法案必须进行修改。 起初，大家都以为萨姆神父是出于对弱者的同情，因为在上帝眼里，人是无贵贱之分的，无论是 富人还是乞丐都是上帝的子民。可是，当《基督教科学缄言报》就此事采访萨姆神父的时候，发现根 本不是这么回事。 萨姆神父说：“40年来，我曾在富瓦等6个社区担任过神父，这6个社区的人口和富裕程度都差 不多。可是眺望山社区，找我解决心灵问题的人最少，来教堂做忏悔的人也不如其他社区多，为什么 会出现这种情况呢？难道是这儿的人不够虔诚吗？有一段时间，我非常困惑。后来发现，原来这个社 区有一家孤儿收养中心，那儿有5名孤儿，正是这5名孤儿给他们带来了福音，因为孤儿唤起了他们 的善行，孤儿使他们有了行善的地方，而经常行善的人，心灵是不会出现问题的；再说心灵出现问题 的人去行善，心灵也可得到慰藉。富瓦社区的3名流浪汉，也是富瓦社区的福音。现在把他们赶走了， 富瓦社区的人通过布施获得心灵安慰和满足的机会也就没有了。作为一名神父，我能接受这样的法案 吗？” 萨姆神父的这段话，后来被刊登在《基督教科学缄言报》上，结果在新墨西哥州引发了一场抗议 州政府《11·6法案》的大游行。2000年1月4日《11·6法案》被取消，3名富瓦社区的流浪汉被 警察护送着从佛罗里达返回新墨西哥州。 在迎接3名流浪汉归来的时候，富瓦社区的人全部出动，他们挑着标语，喊着口号，欢呼他们的 胜利和福音的再次降临。从当时留下的照片，我看到这么两幅标语：花时间去帮助别人，会医治自己 的创伤。一个小小的善举，要媲
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寓言版团队学习教材
龜兔賽跑另一章 作者：龜毛的烏龜 校稿：有三棟房子的兔子 排版：有孫子的母雞 1 Once upon a time a tortoise and a hare h ad an argument about who was faster. Th ey decided to settle the argument with a r ace. They agreed on a route and started of f the race. 從前，有一隻烏龜和一隻兔子在互相爭辯誰跑 得快。他們決定來一場比賽分高下，選定了路 線，就此起跑。 2002/12/20 2 The hare shot ahead and ran briskly for s ome time. Then seeing that he was far ahe ad of the tortoise, he thought he'd sit und er a tree for some time and relax before co ntinuing the race. 兔子帶頭衝出，奔馳了一陣子，眼看它已遙遙 領先烏龜，心想，它可以在樹下坐一會兒，放 鬆一下，然後再繼續比賽。 2002/12/20 3 He sat under the tree and soon fell aslee p. The tortoise plodding on overtook him and soon finished the race, emerging as t he undisputed champ. 兔子很快地在樹下就睡著了，而一路上笨手笨 腳走來的烏龜則超越過它，不一會兒完成比賽 ，成為貨真價實的冠軍。 2002/12/20 4 The hare woke up and realised that he'd l ost the race. The moral of the story is that slow and steady wins the race. 等兔子一覺醒來，才發覺它輸了。這個故事給 我們的啟示是：緩慢且持續的人會贏得比賽。 2002/12/20 5 This is the version of the story that we've all grown up with. 這是從小伴隨我們長大的龜兔賽跑故事的版本。 2002/12/20 6 But then recently, someone told me a m ore interesting version of this story. It con tinues. 但最近有人告訴了我一個更有趣的版本。故事 這麼連續下去。 2002/12/20 7 The hare was disappointed at losing the race and he did some Defect Prevention (Root Cause Analysis). He realised that h e'd lost the race only because he had bee n overconfident, careless and lax. 兔子當然因輸了比賽而倍感失望，為此他做了 些缺失預防工作（根本原因解析）。它很清楚， 失敗是因它太有信心，大意，以及散漫。 2002/12/20 8 If he had not taken things for granted, th ere's no way the tortoise could have beate n him. So he challenged the tortoise to an other race. The tortoise agreed. 如果它不要自認一切都是理所當然的，烏龜是 不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來另一 場比賽，而烏龜也同意。 2002/12/20 9 This time, the hare went all out and ran w ithout stopping from start to finish. He wo n by several miles. 這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完， 領先烏龜好幾公里。 2002/12/20 10 The moral of the story ？ Fast and consi stent will always beat the slow and steady. 這故事的有什麼啟示？動作快且前後一致的人 將可勝過緩慢且持續的人。 2002/12/20 11 If you have two people in your organisati on, one slow, methodical and reliable, and the other fast and still reliable at what he does, the fast and reliable chap will consi stently climb the organisational ladder fas ter than the slow, methodical chap. 如果在你的工作單位有兩個人，一個緩慢，按 部就班，且可靠，另一個則是動作快，且辦事 還算牢靠，那麼動作快且牢靠的人會在組織中 一直往上爬，陞遷的速度比那緩慢且按部就班 辦事的人快。 2002/12/20 12 It's good to be slow and steady; but it's b etter to be fast and reliable. 緩慢且持續固然很好，但動作快且牢靠則更勝 一籌。 2002/12/20 13 But the story doesn't end here. The tortoi se did some thinking this time, and realise d that there's no way he can beat the hare in a race the way it was currently formatte d. 這故事還沒完沒了。這下輪到烏龜要好好檢討， 它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗 兔子。 2002/12/20 14 He thought for a while, and then challeng ed the hare to another race, but on a sligh tly different route. 它想了一會兒，然後單挑兔子再來另一場比賽， 但是是在另一條稍許不同的路線上。 2002/12/20 15 The hare agreed. They started off. In kee ping with his self-made commitment to be consistently fast, the hare took off and ran at top speed until he came to a broad river. 兔子同意，然後兩者同時出發。為了確保自己 立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進，兔子 飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河 流。 2002/12/20 16 The finishing line was a couple of kilome ters on the other side of the river. 而比賽的終點就在幾公里外的河對面。 2002/12/20 17 The hare sat there wondering what to do. In the meantime the tortoise trundled alon g, got into the river, swam to the opposite bank, continued walking and finished the race. 兔子呆坐在那裡，一時不知怎麼辦。這時候， 烏龜卻一路跚跚而來，撩入河裡，游到對岸， 繼續爬行，完成比賽。 2002/12/20 18 The moral of the story? First identify you r core competency and then change the pl aying field to suit your core competency. 這故事的有什麼啟示？首先，辨識出你的核心 競爭力，然後改變遊戲場所以適應（發揮）你 的核心競爭力。 2002/12/20 19 In an organisation, if you are a good spe aker, make sure you create opportunities t o give presentations that enable the senio r management to notice you. 在你的工作單位，如果你是一個能言善道的人， 一定要想法創造機會，好好表現自己，以便讓 層峰注意到你。 2002/12/20 20 If your strength is analysis, make sure yo u do some sort of research, make a report and send it upstairs. Working to your stre ngths will not only get you noticed but will also create opportunities for growth and a dvancement. 如果你的優勢是從事分析工作，那麼你一定要 做一些研究，寫一個報告，然後呈送上樓。依 著自己的優勢 ( 專長 ) 來工作，不僅會讓上頭 的人注意到你，也會創造成長和進步的機會。 2002/12/20 21 The story still hasn't ended. 故事還沒結束。 2002/12/20 22 The hare and the tortoise, by this time, h ad become pretty good friends and they di d some thinking together. Both realised th at the last race could have been run much better. 這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。 它們一起檢討，兩個都很清楚，在上一次的比 賽中，它們可以表現得更好。 2002/12/20 23 So they decided to do the last race again, but to run as a team this time. 所以，他們決定再賽一場，但這次是同隊合作。 2002/12/20 24 They started off, and this time the hare c arried the tortoise till the riverbank. There, the tortoise took over and swam across wi th the hare on his back. 它們一起出發，這次可是兔子扛著烏龜，直到 河邊。在那裡，烏龜接手，背著兔子過河。。 2002/12/20 25 On the opposite bank, the hare again car ried the tortoise and they reached the finis hing line together. They both felt a greater sense of satisfaction than they'd felt earlie r. 到了河對岸，兔子再次扛著烏龜，兩個一起抵 達終點。比起前次，它們都感受到一種更大的 成就感。 2002/12/20 26 The moral of the story? It's good to be in dividually brilliant and to have strong core competencies; but unless you're able to w ork in a team and harness each other's co re competencies, you'll always perform be low par because there will always be situa tions at which you'll do poorly and someo ne else does well. 2002/12/20 27 這故事的有什麼啟示？個人表現優異與擁有堅 強的核心競爭力固然不錯，但除非你能在一個 團隊內（與別人）同心協力，並掌控彼此間的 核心競爭力，否則你的表現將永遠在標準之下， 因為總有一些狀況下，你是技不如人，而別人 卻幹得蠻好的。 2002/12/20 28 Teamwork is mainly about situational lead ership, letting the person with the relevant core competency for a situation take lead ership. 團隊合作主要就是有關情境（權變）領導這檔 事，讓具備處理某一情境能力（核心競爭力） 的人當家做主。 2002/12/20 29 There are more lessons to be learnt from t his story. 從這故事，我們可以學到更多 2002/12/20 30 Note that neither the hare nor the tortoise gave up after failures. The hare decided to work harder and put in more effort after hi s failure. 我們了解，在遭逢失敗後，兔子和烏龜都沒有 就此放棄。兔子決定更拼，並且投入更多的努 力。 2002/12/20 31 The tortoise changed his strategy becaus e he was already working as hard as he co uld. In life, when faced with failure, someti mes it is appropriate to work harder and p ut in more effort. 在盡了全力之後，烏龜則選擇改變策略。在人 的一生中，當失敗臨頭時，有時我們需更加努 力。 2002/12/20 32 Sometimes it is appropriate to change st rategy and try something different. And so metimes it is appropriate to do both. 有時則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時候， 兩者都要一起來。 2002/12/20 33 The hare and the tortoise also learnt anot her vital lesson. When we stop competing against a rival and instead start competin g against the situation, we perform far bet ter. 兔子和烏龜也學到了最關鍵的一課。當我們不 再與競爭對手較力，而開始逐鹿某一情境時， 我們會表現得更好。 2002/12/20 34 When Roberto Goizueta took over as CE O of Coca-Cola in the 1980s, he was faced with intense competition from Pepsi that was eating into Coke's growth. 1980 年代，當古茲維塔接掌可口可樂執行長 時，他面對的是百事可樂的激烈競爭，可口可 樂的市場成長正被它蠶食掉。 2002/12/20 35 His executives were Pepsi-focussed and intent on increasing market share 0.1 per cent a time. 古茲維塔手下的那些管理者，把焦點全灌注在 百事可樂身上，一心一意只想著一次增長百分 之零點一的市場佔有率。 2002/12/20 36 Goizueta decided to stop competing agai nst Pepsi and instead compete against th e situation of 0.1 per cent growth. 古茲維塔決定停止與百事可樂的競爭，而改與 百分之零點一的成長此一情境角逐。 2002/12/20 37 He asked his executives what was the av erage fluid intake of an American per day? The answer was 14 ounces. What was Cok e's share of that? Two ounces. Goizueta s aid Coke needed a larger share of that ma rket. 他問起美國人一天的平均液態食品消耗量為多 少？答案是十四盎斯。可口可樂在其中有多少？ 答案是兩盎斯。古茲維塔說，可口可樂需要在 那塊市場做大佔有率。 2002/12/20 38 The competition wasn't Pepsi. It was the water, tea, coffee, milk and fruit juices that went into the remaining 12 ounces. The p ublic should reach for a Coke whenever th ey felt like drinking something. 我們的競爭對象不是百事可樂，要是佔掉市場 剩餘十二盎司的水、茶、咖啡、牛奶及果汁。 當大家想要喝一點什麼時，應該是去找可口可 樂。 2002/12/20 39 To this end, Coke put up vending machin es at every street corner. Sales took a qua ntum jump and Pepsi has never quite cau ght up since. 為達此目的，可口可樂在每一街頭擺上販賣機， 銷售量因此節節上升，百事可樂從此再也追趕 不上。 2002/12/20 40 To sum up, the story of the hare and tort oise teaches us many things. Chief among them are that fast and consis tent will always beat slow and steady; wor k to your competencies; pooling resource s and working as a team will always beat i ndividual performers; never give up when faced with failure; and finally, compete ag ainst the situation. Not against a rival. 2002/12/20 41 結論：龜兔賽跑的故事啟發我們良多。 最重要的是：動作快且前後一致的人總是勝過 緩慢且持續的人；依著自己的優勢 ( 專長 ) 來 工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是 打敗單打獨鬥者；面對失敗時，絕不輕言放棄； 最後，與某一情境競爭，而不是限定某對手。 2002/12/20 42
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经典励志故事200篇
经典励志故事 200 篇 1. 穷人最缺少的是什么 法国一位年轻人很穷，很苦。后来，他以推销装饰肖像画起家，在不到 10 年的时间里，迅速跻身于法国 50 大富翁之列，成 为一们年轻的媒体大亨。不幸，他因患上前列腺癌，1998 年去世。他去世后，法国的一份报纸刊登了他的一份遗嘱。在这 份遗嘱里，他说：“我曾经是一位穷人，在以一个富人的身分跨入天堂的门槛之前，我把自己成为富人的秘决留下，谁若能 通过回答‘穷人最缺少的是什么’而猜中我成为富人的秘诀，他将能得到我的祝贺 ---我留在银行私人保险箱内的 100 万法 郎，将作为睿智地揭开贫穷之谜的人的奖金，也是我在天堂给予他的欢呼与掌声。” 遗嘱刊出后，有 18461 个人寄来了自己的答案。这些答案，五花八门，应有尽有。绝大部分的人认为，穷人最缺少的当然是 金钱了，有了钱就不会再是穷人了。另有一部分人认为，穷人之所以穷，最缺少的是机会，穷人之所以穷是穷在“背时”上 面。又有一部分人认为，空人最缺少的是技能，一无所长所以才穷，有一技之长才能迅速致富。还有的人说，穷人最缺少的 是帮助和关爱桀骜不驯漂亮桀骜不驯名牌桀骜不驯总统的职位等等。 在这位富翁逝世周年纪念日，他的律师和代理人在公证部门的监督下，打开了银行内的私人保险箱，公开了他致富的秘诀， 他认为：穷人最缺少的是成为富人的野心。 在所有答案中，有一位年仅 9 岁的女孩猜对了。为什么只有这位 9 岁的女孩想到穷人最缺少的是野心？他在接受 100 万法郎 的颁奖之日说，“每次，我姐姐把她 11 岁的男朋友带回家时，总是警告我说不要有野心！不要有野心！于是我想，也许野 心可以让人得到自己想得到的东西。 心语： 谜底揭开之后，震动法国，并波及英美。一些新贵翁在就此话题谈论时，均毫不掩饰地承认：野心是永恒的”治穷“特效药 是所有奇迹的萌发点，穷人之所以穷，大多是因为他们有一种无可救药的弱点，也就是缺乏致富的野心。 *********************************************************** 2.管道的故事 1801 年，有两位年轻人，一个叫柏波罗，一个叫布鲁诺，他们是堂兄弟，都是雄心勃勃的人。他们住在意大利的一个 村子里。 两位年轻人从小就是要好的伙伴。他们都有雄心勃勃的梦想。 他们常常没完没了地谈论，在某一天通过某种方式，让自己可以成为村里最富有的人。他们都很聪明而且勤奋，他们所 需要的只是机会。 有一天，机会来了。村里决定要雇用两个人把附近河里的水运到村广场的蓄水池里去。村长把这份工作交给了柏波罗和 布鲁诺。 两个人各抓起两只水桶奔向河边开始了他们辛勤的工作。当一天结束时，他们把村广场的蓄水池装满了。村长按每桶水 一分钱付钱给他们。 “我们的梦想终于实现了！”布鲁诺大喊着，”我简直不敢相信我们的好运气。” 但柏波罗却不是这样想的。 他的背又酸又痛，用来提那重重的水桶的手也起了泡。他害怕每天早上起来都要去做同样的一工作。于是他发誓要想出 更好的办法，来将河里的水运到村里来。 “布鲁诺，我有一个计划，”第二天早上，当他们抓起水桶往河边奔时柏波罗说道，“一个桶水才 1 分钱的报酬，却要 这样辛苦地来回提水，我们不如修一条管道，将水从河里引进村里去吧。” 布鲁诺愣住了。 “一条管道？谁听说过这样的事？布鲁诺大声地嚷道，‘柏波罗，我们拥有一份很棒的工作。我一天可以提 100 桶水， 一天就是 1 元钱！我已经是富人了！一个星期后，我就可以买双新鞋。一个月后，我就可以买一头牛。 6 个月后，我还可以 盖一间新房子。我们有全镇最好的工作。我们这辈子都不用愁了！放弃你的管道幻想吧。” 柏波罗不是一个容易气馁的人，他耐心地向他最好的朋友解释这个计划，可惜的是并不能改变布鲁诺的想法。于是柏波 罗决定，即使自己一个人也要实现这个计划，他将一部分白天的时间用来提桶运水，用另一部分时间以及周未的时间来建造 他的管道。他知道，要在像岩石般坚硬的土壤中挖出一条管道是多么艰难的事。因为它的薪酬是根据运水的桶数来支付的。 他知道在开始的时候，自己的收入会下降。他也知道，要等上 1 年，2 年，他的管道才能产生可观的效益。便柏波罗坚信他 的梦想会实现，于是他全力以赴地去做了。 不久，布鲁诺和其他村民就开始嘲笑柏波罗了，称他为“管道建造者柏波罗”。布鲁诺挣到的钱比柏波罗的多一倍，并 常向柏波罗炫耀他新买的东西。他买了一头毛驴，配上全新的皮鞍，拴在了他新盖的两层楼旁。 他还买了亮闪闪的新衣服，在饭馆里吃着可口的食物。村民尊敬地称他为布鲁诺先生。他常坐在酒吧里，掏钱请大家喝 酒，而人们则为他所讲的笑话而格外的高声大笑。 当布鲁诺晚上和周未在吊床上悠然自得时，柏波罗却还在继续挖他的管道。头几个月里，柏波罗的努力没有多大的进展 他工作得很辛苦－－比布鲁诺的工作更辛苦，因为柏波罗晚上、周未也还在工作。 但柏波罗不断地提醒自己，实现明天的梦想是建立在今天 的牺牲上面的。一天一天过去了，他继续地挖，一次只能挖 1 英寸。 1 英寸又 1 英寸……成为 1 英尺。他一边挥动凿子，打进岩石般坚硬的土壤中，一边重复这句话。1 英寸又 1 英寸……成 为 1 英尺，然后 10 英尺，……20 英尺……100 英尺…… “短期的痛苦带来长期的回报。”每天的工作完成后，筋疲力尽的柏波罗跌跌撞撞地回到他那简陋的小屋时，他总是这 样提醒自己。他通过设定每天的目标来衡量自己的工作成效。他这样一直坚持下来，因为他知道，终有一天，回报将大超过 此时的付出。 每当他入睡前，耳边尽是酒馆中村民的嘲笑声。“目光要牢牢地盯在回报上。”他一遍又一遍的重复这句话。 就这样一天天，一月月地过去了。有一天，柏波罗意识到他的管道已经完成了一半了，这也意味着他只需提桶走一半路 程了。柏波罗把这多出的时间也用来建造管道。终于，完工的日期越来越近了。 在他休息的时候，柏波罗看到他的老朋友布鲁诺还在费力地运水。布鲁诺的背驮得更厉害了，并由于长期的劳累，步伐 也开始变慢了。布鲁诺显得很生气，闷闷不乐，好像是为他自己注定一辈子要运水而愤恨的样子。 他在吊床上的时间减少了，却花更多的时间泡在酒吧里。当布鲁诺进来时，酒吧的老顾客们都窃窃私语：“提桶人布鲁 诺来了。”当镇上的醉汉模仿布鲁诺弓腰驮背的姿势和他拖着脚走路的样子时，他们都咯咯地大笑。布鲁诺不再习酒请大家 喝了，也不再讲笑话了。他宁愿独自坐在漆黑的角落晨，被一堆空酒瓶所包围。 最后，柏波罗的重大时刻终于来了－－管道完工了！村民们簇拥着来看水从管道中流到水槽里！现在村子里有源源不断 的新鲜水了。附近其他村子里有人也都纷纷地搬到这个村子中来了，于是这个村子就发展和繁荣起来了。 管道一完工，柏波罗就再也不用提水桶了。无论他是否工作，水都一直源源不断地流入。他吃饭时，水在流入。他睡觉 时，水在流入。当他周未去玩时，水还在流入。流入村子里的水越多，流入柏波罗口袋里的钱也就越多。 心语： 这是国外版的愚公移山的故事。我们为许多人缺乏远见而感到悲哀。但现实令我们又不得不承认，大多数人是生活在一 个“提桶”的世界里，只有一小部分人敢做建造管道的梦。你是谁？提桶者还是管道建造者？ *********************************************************** 3.一粒白色的金盏花种子 当年，美国一家报纸曾刊登了一则关于园艺所重金征求纯白金盏花的启事，在当地曾引起一时轰动。高额的资金让许多 人趋之若鹜，但在千姿百态的自然界中，金盏花除了金色的就是棕色的。要培养出白色的，不是一件易事。所以许多人一阵 热血沸腾之后，就把那则启事抛到九霄云外去了。 一晃就是 20 年，一天，那家园艺所意外地收到了一封热情的应征信和 1 粒纯白金盏花的种子。当天，这件事就不胫而 走，引起轩然大波。 寄种子的原来是一位年已古稀的老人。老人是一个地地道道的爱花人。当她 20 年前偶然看到了那则启事后，便怦然心 动。她不顾八个儿女的一致反对，义无反顾地干了下去。她撒下了一些最普通的种子，精心待弄。一年这后，金盏花开了， 她从那些金色的棕色的花中挑选了一朵颜色最淡的，任其自然枯萎，以也得最好的种子。次年，她又把它种下去。然后，再 从这些花中换汇选 出颜色更淡的花的种子栽种……日复一日，年复一年。终于，在我们今天都知道的那个 20 年后的一天， 她在那片花园中看到了一朵金盏花，它不是近乎白色，也并非类似白色，而是如银如雪的白。一个连专家都 解决不了的问 题，在一个不懂遗传学的老人手中迎刃而解，这是奇迹吗？ 心语： 当年曾经那么普通的一粒种子啊，也许谁的手都曾捧过。捧过那样一粒再普通不过的种子，只是少了一份对希望之花的 坚持与捍卫，少了一份以心为圃，以血为泉的培植与浇灌，才使你的生命错过了一次最美丽的花期。 *********************************************************** 4.信念是一粒种子 很久以前，为了开辟新的街道，伦敦拆除了许多陈旧的楼房。然而新路却久久没有开式，旧楼房的地基在那里任凭日晒 雨淋。 有一天，一群自然科学家来以了这里，他们发现 ，在这一片多年来未见天日的地基上，这此日子里因为接触了春天的 阳光雨露，竟长出了一片野花野草。奇怪的是，其中有一些花草却是英国人从来没有见过的。它们通常只生长在地中海沿岸 国家。 这些被拆除的楼房，大多是在罗马人沿着泰晤士河进攻英国时建造的，大概花草的种子就是那个时候被带到了这里。它 们被压在沉重的石头砖瓦之下，一年又一年，几乎已经完全丧失了生存的机会。但令人感到意外的是，一旦它们见到了阳光 就立即恢复了勃勃生机，绽开了一朵朵美丽的鲜花。 小小的种子真令人惊叹，它们是如此的柔弱却又如此坚韧，即使在沉重的砖瓦下压上数百年，它们依然能够保持自己鲜 活的生命。一旦阳光照耀，一旦雨露滋润，它们便又焕发出勃勃的生机。一粒种子，即使被埋没数百年，依然蕴藏着生的希 望；那么一个人，当他处于困境时，又当如何呢？ 有一年，一支英国探险队进入撒哈拉沙漠的某个地区，在茫茫的沙海线里跋涉。阳光下，漫天飞舞的风沙像炒红的铁砂 一般，扑打着探险队员的面孔。口喝似炙，心急如焚－－大家的水都没有了。这时，探险队长拿出一只水壶，说：“这里还 有一壶水，但穿越沙漠前，谁也不能喝。” 一壶水，成了穿越沙漠的信念之源，成了求生的寄托目标。水壶在队员手中传递，那沉甸甸的感觉使队员们濒临绝望的 脸上，又露出了坚定的神色。终于，探险队顽强地走出了沙漠，挣了死神之手。大家喜极而泣，用颤抖的手拧开那壶支撑他 们的精神之水－－缓缓流出来的，却是满满的一壶沙子。 心语： 记得有一年，我和一位朋友去一个地方，我从来没走过这么远的路（当时那里交通不便，只能用脚走...），走啊走啊，累 得我不行，我于是就问他：到了没有？他说：就快要到了...又走了很久，还没到，我又问：到了没有？他还是回答说：就 在前面，很快就要到了.....这样的问答重复了 N 遍后，终于都到了..之后我问他倒底有多远？他说 5 公里多.如果他早说是 这么远，我肯定走不到终点，但他没有这样说，每次总是告诉我就快要到了，就在前面.所以我终于到自己走到了目的地. 故事里，炎炎烈日下，茫茫沙漠中，真正救了他们的，又哪里是那一壶沙子呢？他们势头的信念，已经如同一粒种子， 在他们心底生根发芽，最终领着他们走出了“绝境”。事实上，人生从来没有真正的绝境。无论遭受多少艰辛，无论经历多 少苦难，只要一个人的心中还怀着一粒信念的种子，那么总有一天，他就能走出困境，让生命重新开花结果。人生就是这样 只要信念在，希望就在。 *********************************************************** 5.开门的小女孩 一位穷苦的学生为了凑足学费，到外地挨家挨户地推销商品。由于他一心一意想差遣学费而不想多花钱，于是他决定硬着头 皮向人讨些食物。 他敲开了一户人家的门，开门的是一个小女孩，他一看便失去了勇气，心想，天下哪有大男生跟小女孩讨东西吃的？于是他 只要了一杯开水解渴。 小女孩看得出他非常饥饿，于是拿了一杯开水与几块面包给他。他很快把食物接过来，狼吞虎咽地吃着，一旁的的她看到他 这种吃法，不禁偷偷的笑着。 吃完后，他很感激地说：“谢谢你，我应该给你多少钱？” 她笑笑说：“不必啦，这些食物我们家很多。” 他觉得自己很幸运，在陌生的地方还能受到他人如此温馨的照料。 多年以后，小女孩感染了一种罕见的疾病，许多医生都束手无策。女孩的家人听说有一个医生的医术很高明，找他看看或许 有治愈的机会，便赶紧带他去接受治疗。在医生的全力医治和长期护理下，小女孩终于恢复了往日的健康。 出院的那一天，护士交给她医疗费用账单，她几乎没有勇气打开来看，心中知道可能要一辈子辛苦工作，才还得起这笔医疗 费用。最后，她还是打开了，看到签名栏写着以下这段话： “一杯水与几块面包，足够偿还所有的医疗费。”她眼里含着泪水，终于明白，原来主治医生就是当年的那个敲门的男孩。 心语： 看到这个故事，我的眼睛也湿润了。说真的，很多人当初帮助别人，也没想过要得到回报。但善有善报的故事，还是时时有 发生在我们真实的生活里。 爱就藏在我们生活的每一个角落里，适时的爱心，小行动可以助人一时之急需，给他人以希望。 韦唯唱： 这是心的呼唤 这是爱的奉献 这是人间的春风 幸福之花处处开遍 这是生命的源泉 在没有心的沙漠 在没有爱的荒原 死神也望而却步 幸福之花处处开遍 啊 只要人人都献出一点爱 世界将变成美好的人间 *********************************************************** 6.瞎子的秘方 从前，有这么一个故事，一老一少相依为命的两个瞎子，每日靠街头弹琴卖艺为生。一天，老瞎子终于支撑不住，病倒 了，他自知不久将离开人世，便把小瞎子叫到床头，紧紧拉着小瞎子的手，吃力的说：“孩子，我这里有个秘方，这个秘方 可以使你得见光明。我把它藏在琴盒里面了，但你千万要记住，你必须在弹断每一千根琴弦时才能把它取出来，否则，你是 不会看见光明的。”小瞎子流泪答应了师父。老瞎子含笑离去。 一天又一天，一年又一年，小瞎子用心记着师父的遗嘱，不停地弹啊弹啊，将一根根弹断的琴弦收藏着，铭记在心。当 他弹断第一千根琴弦的时候，当年弱不禁风的小瞎子已到了垂暮之年，变成一位饱经沧桑的老者。他按捺不住内心的喜悦， 双手颤抖着，慢慢地打开琴盒，取出秘方。 然而，别人告诉他，那是一张白纸，上面什么都没有。泪水滴落在纸上，他笑了。 老瞎子骗了小瞎子？ 这位过的小瞎子如今变成了老瞎子，拿着一张什么都没有的白纸，为什么反倒笑了？ 就在拿出“秘方”的那一瞬间，他突然明明白白了师父的用心，虽然是一张白纸，却是一个没有写字的秘方，一个难以 窃取的秘方。只有他，从小到老弹断一千根琴弦后，才能了悟这个无字秘方的真谛。 心语： 那秘方就是希望之光，是在漫漫无边的黑暗摸索与苦难煎熬中，师父为他点燃的一盏希望之灯。倘若没有它，他或许早 就会被黑暗吞没，或许早就已居苦难中倒下。就是因为有这么一盏希望之灯的支撑，他才坚持弹断了一千根弦。他渴望见到 光明，并坚定不移地相信，黑暗不是永远，只要永不放弃努力，黑暗过去，就会是无限光明。 *********************************************************** 7.一枚戒指 一个小伙子非常苦恼：“老师，我觉得自己什么事情也做不好，大家都说我没用，又蠢又笨。我该怎么办？” 老师说：“孩子，我很遗憾，现在帮不了你，我得先解决自己的问题。”他停顿了一下，说：“如果你先帮我个忙，我 的问题解决了，之后也许我可以帮助你。” “哦，……如果能帮您的忙，我很荣幸，老师。”年轻人很不自信的回答说。 老师把一枚戒指从手指上摘下来，交给小伙子，说：“骑着马到集市去，帮我卖掉这枚戒指，我要还债，要卖一个好价 钱，最低不能少于一个金币。” 年轻人拿着戒指离开了。一到集市，他就拿出戒指给赶集的人看。人们围上来看，而当年轻人说出了戒指的价格后，有 人嘲笑他，有人说他疯了，只有一位老人出于好心身他解释，一枚金币是多么值钱，用来换这样一枚戒指是多么不值。有人 想用一个银币和一些不值钱的铜器来换这枚戒指，但年轻人记住老师的叮嘱，拒绝了。 年轻人骑着马悻悻而归。他沮丧地对老师说：“对不起，我没有换到您想要的一个金币。也许可以换到两个或三个银 币。” “年轻人，”老师微笑着说，“首先，我们应该知道这枚戒指的真正价值。你再骑马到珠宝商那里去，告诉他我想卖这 枚戒指，问问他给多少钱。但是，不管他说什么，你都不要卖，带着戒指回来。” 年轻人来到珠宝商那里，珠宝商在灯光下用放大镜检查戒指后说：“年轻人，告诉你的老师，如果他现在就想卖，我最 多给他 58 个金币。”“58 个金币？”小伙子不敢相信自己的耳朵。 “是啊，我知道，要是再等等，也许可以卖到 70 个金币。但我不知道你的老师是不是争着要卖……”珠宝商说。 年轻人十分激动地跑到老师家，把珠宝商的话告诉老师。 老师听后，说：“孩子，你就像这枚戒指，一件举世无双、价值连城的珠宝。但是，只有真正的内行才能发现你的价 值。” 心语： 其实，我们每个人就像这枚戒指，在人生这个大市场里要自我珍视，同时也要努力，主我们遇到的人，能够发现我们真 正的价值。 *********************************************************** 8.为生命画一片树叶 只要心存信念，部有奇迹发生，希望虽然渺茫，但它永存人世。 欧.亨利在他的小说《最后一片树叶》里讲了一个故事，说：有个病人躺在病床上，绝望地看着窗外一棵被秋风扫过的 萧瑟的树。他突然发现，在那棵树上，居然还有一片葱绿的树叶没有落。病人想，等这片树叶落了，我的生命也就结束了。 于是，他终日望着那片树叶，等待它掉落，也悄然地等待自己生命的终结。但是，那树叶竟然一直未落，直到病人身体完全 恢复了健康，那树叶依然碧如翡翠。 其实，那树上并没有树叶，树叶是一位画家画上去的，它不是真的树叶，但它达到了真树叶生动真实的效果，给了那位 病人一个的信念：活着，只要那片树叶不落，我的生命就不会死。结果，他真的康复了。他走出病房，去那棵树下看个究竟。 他站在树下，被画家的用心感动了。 因为画家是唯一了解他内心秘密的人，画家知道他在等待树叶全部掉落之后，再悄然地结束自己的生命。于是，画家顺 着病人的心思设计了这么一片假树叶。就是这片假树叶，给他不断地注入活下去的勇气。 心语： 人生可以没有很多东西，却惟独不能没有希望。希望是人类生活的一项重要的价值。有希望之处，生命就生生不息！ *********************************************************** 9.追求忘我 不要把自己当作老鼠，否则肯定被锚吃掉。 1858 年，瑞典一个富人家生下了一个女儿。然而不久，孩子染上了一种无法解释的瘫痪症，丧夫了走路的能力。 一次，女孩一家人一起乘船去旅行。船长的太太给孩子讲船长有一只天堂鸟，她被这只鸟的描述迷住了，极想亲自看一看。 于是保姆把孩子留在甲板上，自己去找船长。孩子耐不住性子等待，她要求服务生立即带她去看天堂鸟。那服务生并不知道 女孩的腿不能走路，而只顾带着她一道去看那只减美丽的鸟。奇迹发生了，女孩因为过度地渴望，竟忘我地拉住了服务生的 手，慢慢地走了起来。从此，孩子的病便全愈了。女孩长大以后，又忘我地投入到文学创造中，最后成了第一位荣获诺贝尔 文学奖的女性，她就是茜尔玛.拉格萝芙。 心语： 忘我是走向成功的一条捷径。只有在这种环境中，人才会超越自身的束缚，释放出最大的能量。 *********************************************************** 10.自己先站起来 从前，有个生麻风病的病人，病了近 40 年，一直躺在路旁，等待有人把他拖到有神奇力量的水池边。然后他躺在那儿 40 年， 仍然没有往水池目标迈进半步。 有一天，天神碰见了他，问道：先生，你要不要医治，解除病魔？ 那麻风病人说：当然要，可是人心好险恶，他们只顾自己，绝不会帮我。 天神听了，再问他说：你要不要被医治？ “要，当然要，但是等我爬过去时，水都干涸了。” 天神听了，有点生气，再问他：“你到底要不要被医治？” 他还是说：“要！” 天神回答说：“好，那你现在就站起来自己走到水池边去，不要老是找一些不能完成的理由为自己辩解。” 麻风病人听了，深感羞愧，立即站起身来，走向池水边去，用手心盛着神水喝了几口。刹那间，那纠缠了他 40 年的麻风病 就好了！ 心语： 理想每个人都有，成功每个人都想要。但如果今天你的理想尚未达到，成功遥不可及，你是否曾经问自己：我为自己的理想 付出了多少努力？我是不是经常找一大堆借口为自己的失败而狡辩？其实，我们不要为失败找借口，而应该为达到成功寻找 方法。只要努力去开发，命运之神将永远垂青于你。 *********************************************************** 11.想像 5 年后你最想要的是什么？ 我从杂志上看到一个非常感人的故事，是一个有关梦想的故事。 故事的主人公是休士顿总署的太空梭实验室里的工作人员，他同时还在总署旁边的休士顿大学主修电脑。纵然忙于学校睡眠 与工作之间，这几乎占据了他一天 24 小时的全部时间，但中人要有多余的一分钟，他总是会把所有的精力放在他的音乐创 作上。 写歌词不是他的专长，所以在这段日子里，他处处寻找一位善写歌词的搭档，与他一起合作创作。他认识了一位朋友，她 的名字叫凡内芮。就是她在他事业的起步时，给了他最大的鼓励。 年仅 19 岁的凡内芮在德州的诗词比赛中，不知得过多少奖牌。她的写作总是让他爱不释手，当时他们的确合写了许多很 好的作品，一直到今天，他仍然认为这些作品充满了特色与创意。 一个星期六的早上，凡内芮又热情地邀请他到她家晨的牧场烧烤。她的家族是德州有名的石油大亨，拥有庞大的牧场。她 的家族虽然极为富有，但她的穿着、所开的车，与她谦诚待人的态度，更让他加倍打心底佩服她。凡内芮知道他对音乐的执 着。然而，面对那遥远的音乐界及整个美国陌生的唱片市场，他们一点渠道都没有。此时，他们两个人正在德州的乡下，他 们哪知道下一步该如何走？突然间，她冒出一句话：“想像你 5 年后在做什么？” 他愣了一下。 她转过身来，手指着他说：“嘿，告诉我，你心目中“最希望”5 年后的你在做什么，你那个时候的生活是一个什么样 子？”他还没来得及回答，她又抢着说：“别急，你先仔细想想，完全想好了，确定后再说出来。”他沉思了几分钟，开始 告诉她：“第一，5 年后，我希望能有一张唱片在市场上，而这张唱片很受欢迎，可以得到许多人的肯定。第二，我住在一 个有很多很多音乐的地方，能天天与一些世界一流的乐师一起工作。” 凡内芮说：“你确定了吗？” 他慢腾腾地回答说，是的。 凡内芮接着说：“好，既然你确定了，我们就把这个目标倒算回来。如果第 5 年，你有一张唱片在市场上，那么你第 4 年一定是要跟一家唱片公司签上合约。” “那么你的第 3 年一定是要有一个完整的作品，可以拿给很多很多的唱片公司听，对不对？” “那么你的第 2 年，一定要有很棒的作品开始录音了。” “那么你的第 1 年，就一定要把你所有要准备录音的作品全部编曲，排练就位准备好。” “那么你的第 6 个月，就是要把那些没有完成的作品修饰好，然后让你自己可以逐一筛选。” “那么你的第 1 个月，就是要把目前这几首曲子完工。” “那么你的第一个礼拜，就是要先列出一整个清单，排出哪些曲子需要修改，哪些需要完工。” “好了，我们现在不就已经知道你下个星期一要做什么了吗？”凡内芮笑笑说。 “喔，对了。你还说你 5 年后，要生活在一个有很多音乐的地方，然后与许多一流的乐师一起忙着工作，对吗？”她急 忙补充说，“如果，你的第 5 年已经在与这些人一起工作，那么你的第 4 年按道理应该有自己的一个工作室或录音室。那么 你的第 3 年，可甬是先跟这个圈子里的人一起工作。那么你的第 2 年，应该不是住在德州，而是住在纽约或者是洛杉机 了。” 次年，他就辞掉了令许多人羡慕的太空总署的工作，离开了休士顿，搬到了洛杉机。 说也奇怪：不敢说是恰好 5 年，但大约可说是第 6 年。1983 年，他的唱片在亚洲开始畅销起来，他一天 24 小时几乎全 都忙着与一些顶尖的音乐高手日出日落地一起工作。 心语： 当你对自己的生命经常问为什么会这样的时候，你不妨试着问一下自己，你是否很清楚地知道自己要的是什么？如果连 你自己要的是什么都不知道的话，那么爱你的亲人如何帮你安排呢？又岂能无端地怪亲人没有给你开路呢？ *********************************************************** 12.一根鱼竿和一篓鱼 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼，另一个人要了一根 鱼竿，于是他们分道扬镳了。得到鱼的人原地就用干柴搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间， 连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走 去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼巴巴带着无尽的遗憾撒手人间。 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者的恩赐的一根鱼竿和和篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻 大海。他俩每次只煮一条鱼一起分享，经过遥远的跋涉，当这一篓鱼吃完的时候，终于来到了海边。从此，两人开始了捕鱼 为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了稳中有降自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 心语： 一个人只顾眼前的利益，得到的终将是短暂的欢愉；一个人目标高远，但也要面对现实的生活。只有把理想和现实有机 结合起来，才有可能成为一个成功之人。有时候，一个简单的道理，却足以给人意味深长的生命启示。 *********************************************************** 13. 3 分钟 我们常常不知道自己该做些什么。曾经的梦想变得越来越模糊，我们不知接下来该怎么办。或许看了下面 3 分钟的故事， 你会有所启发。 一只新组装好的小钟放在了两只旧钟当中。两只旧钟“滴答，滴答”，一分一秒地走着。 其中一只旧钟对小钟说：“来吧，你也该工作了。可是我有点担心，你走完 3200 万次以后，恐怕便吃不消了。” “天哪，3200 万次。”小钟吃惊不已，“要我做这么大的事？办不到，我办不到。” 另一只旧钟说：“别听他胡说八道。不用害怕，你只要每秒'滴答'一下就行了”。 “天下哪有这样简单的事情。” 小钟将信将疑的说，“如果是这样的话，我就试试看。” 小钟很轻松地每秒钟“滴答”摆一下，“滴答”再摆一下，不知不觉中，一年过去了，它摆了 3200 万次。 心语： 每个人都希望梦想成真，成功却似乎远在天边，遥不可及，倦怠和不自信让欠怀疑自己的能力，放弃努力。其实，我们 不必想一月、甚至一年之后的事，只要想着今天我要做些什么，明天我该做些什么，然后，努力去完成，就像这只小钟一样 每秒“滴答”摆一下，成功的喜悦就会慢慢浸润我们的生命。 *********************************************************** 14.梦想成真 这是以简驭繁天英国的一个真实故事。 有位孤独的老人，无儿无女，又体弱多病。他决定搬到养老院去。老人宣布出售他漂亮的住宅。购买者闻讯蜂拥而来。 住宅底价 8 万英镑，但人们很快就将它炒到了 10 万英镑。价钱还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，是的，要不 是健康不佳，他是不会卖掉这栋陪他度过大半生的住宅的。 一个衣着朴素的青年人来到老人眼前，弯下腰，低声说：“先生，我也好想买下这栋住宅，可我只有 1 万英镑。可是， 如果您把住宅卖给我，我保证会让您依旧生活在这里，和我一起喝茶，读报，散步，天天都快快乐乐的——相信我我会用整 颗心来照顾你！” 老人颔首微笑，把住宅以 1 万英镑的价钱卖给了这位青年人。 心语： 完成梦想，不一定非得要冷酷无情的厮杀和欺诈，有时，只要你拥有一颗爱人之心就可以了。 *********************************************************** 15. 你就是第一 理查.派克是运动史上赢得奖金最多的赛车选手之一。他第一次赛车回来时，兴奋地对母亲说：“有 35 辆车参赛，我跑 了第一” “你输了，”他母亲毫不客气地回答。 “可是，”理查.派克瞪大了眼睛，“这是我第一次参加比赛，而且赛车还这么多。” “儿子，”母亲深情的说，“记住，你用不着跑在任何人的后面！” 接下来的 20 年中，理查.派克称霸赛车界。他的许多记录到今无人打破。问他成功的原因，他说，他从未忘记母亲的教 诲，是母亲在他为第二名沾沾自喜之时，帮他发现了他还可能是第一的希望。 心语： 第一是人们梦寐以求的，这个世界上也不可能让所有的人都争得第一，可是，试想一下理查.派克，如果他连第一都不 敢想，他连自己都自信，如果他得不到母亲深情的鼓舞，他能在 20 年的时间里称霸赛车世界吗？记住，你用不着跑在任何 人的后面！ *********************************************************** 16.我要去埃及 有一个小男孩，考试得了第一名，老师奖给他本世界地图，他好高兴，跑回家就开始看这本世界地图。很不幸，轮到他 为家人烧洗澡水，他就一边烧水，一边在灶边看地图，看到一张埃及地图，想到埃及很好，埃及有金字塔，有埃及艳后，有 尼罗河，有法老王，有很多神秘的东西，心想长大以后如果有机会一守要去埃及。 他看得正入神的时候，突然有一大人从浴室里冲出来，胖胖的围一条浴巾，用很大的声凌晨跟他说：“你在干什么？” 他抬头一看，原来是爸爸，他说：“我在看地图！”他爸爸很生气，说：“火都熄了，看什么地图！”他说：“我在看埃及 的地图。”倔父亲跑过来“啪啪！”给他两个耳光，然后说：“赶快去生火！看什么埃及地图？”打完后，踢他屁股一脚， 把他踢到火炉旁边去，用很严肃的表情跟他讲：“我给你保证！你这辈子不可能到那么遥远的地方去！赶快生火。” 他当时看着爸爸，呆住了，心想：“我爸爸怎么给我这么奇怪的保证，真的吗？这一生真的不可能去埃及吗？” 20 年 后，他第一次出国就去埃及，他的朋友都问他：“到埃及干什么？那时候还没开放观光，出国很难的。他说：“因为我的生 命不要被保证。”自己就跑到了埃及旅行。 他在金字塔前面的台阶上，买了张明信片写信给爸爸。他深有感触地写到：“亲爱的爸爸，我现在在埃及的金字塔前面 给你写信，记得小时候，你打我两个耳光，踢我一脚，保证我不能到这么远的地方来，现在我就坐在这里给你写信。”他爸 爸收到明信片时跟他妈妈说：“哦，这是哪一次打的，怎么那么有效？一巴掌打到埃及了。” 心语： 梦想在生命中是非常重要的东西。只有梦想可以使我们有希望，只有梦想可以使我们保持充沛的想像力与创造力。如果 一个人没有梦想，这个人生命就开始可悲了。“保持梦想”就是一直到死前的那一刹那都保持着身前的姿势。 *********************************************************** 17.西西弗神 西西弗神因为偷了天庭里的火种给人间，受到了上帝的惩罚。上帝命令他把山下的石头堆到磊山上，但是，他刚把石头 堆上去，石头又自动滚下山去。 日复一日，年复一年，西西弗神就这样重复着这种毫无成效的劳动。但他一直坚信能够让人们吃到熟食荣华富贵到灯火 是正义的行为。于是，在每天朝阳初升时，他便满怀信心地投入这项庄严的劳动之中。 西西弗神最后得到了什么 他得到全世界人民的热爱和歌颂，当然也包括这则神话的创造哲人。 心语： 坚持正确信念的人，不停努力的结果，表面上也许一无所获，但是他收获了精神上的丰盈和充实。这是再多的金钱也买 不到了。有了精神，人们便能在废墟上得建家园；有了精神，人们便能创造一切人间奇迹。 *********************************************************** 18. 追逐梦想的安徒生 从前有一个穷孩子，父亲是鞋匠。父亲去世之后，母亲为了生活不得不带着他另嫁。有一天，他有机会去晋见王子，他 满怀希望，在王子面前唱诗歌。朗诵剧本。表演完毕后，王子问他想要求什么赏赐？这个穷孩子大胆地提出要求：“我想写 诗剧，而且在皇家剧院演戏。”王子把这个长着小丑般大鼻子的苯拙男孩从头到脚看了一遍，然后对他说：“能够背诵剧本 并不表示能够写剧本，那是两码事，我劝你还是去学一门有用的手艺吧。” 但是，他回家以后，打破了自己的的储钱罐，向母亲和从不关心自己的继父道别，离家去追寻自己的理想。这时候，他才 14 岁，但他相信，只要自己愿意努力，安徒生这个名字一定会流传千古。 他到了哥本哈根，挨家挨户地按门铃，几乎按遍了所有达官贵人的门铃，却没有人赏识他，他衣衫褴褛地落魄街头，却 仍不减他心中的热情。 终于在 1835 年，他发表的童话故事吸引了儿童的目光，开启了属于安徒生的新页，他的童话故事被译成多种文字，除 了《圣经》之处，没有任何一本书比得上。这时，距离他离开家已经 16 年了。 心语 你有理想吗？你想怎样让梦想成真？坚持努力的过程，或许会是艰辛与充满苦痛的，但只要不放弃希望，终能获得甜美 的果实。安徒生说：“只要你是天鹅蛋，那么即使你是在鸭栏里孵出来的也没有关系。 *********************************************************** 19.没有忘记爱美 二次世界大战结束后，在德国的土地上到处是一片废墟。美国社会学家波普诺带着几名随从人员到实地察看。他们看了 许多户住在地下室的德国居民。尔后，波普诺就向随从人员问了一个问题：“你们看，像这样的民族还能够振兴起来吗？” “难说，”随从人员随口答道。 “他们肯定能！”波普坚定地给予纠正。“为什么？”随从人员不解地问。波普看了看他们，又问：“你们在到了每一 户人家的时候，看到了他们的桌上都放了什么？”随从人员异口同声地说：“一瓶鲜花！” “那就对了，任何一个民族，处在这样困苦的境地还没有忘记爱美，那就一定能在废墟上重建家园。” 心语： 世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。在绝望中仍能追寻希望之花的人是多么令人敬佩和振奋！ *********************************************************** 20.梦想皆有神助 他是一位匈牙利木材商的儿子，由于从小生得呆笨，人们都喊他“大头”，他也确实名副其实。 9 岁之前，除了因遵守 秩序在学校里获得一枚玩具螺丝之外，并没有获得过什么奖励。 12 岁时，他做了一个梦，梦到有位国王给他颁奖，因为他的作品被诺贝尔看上了。当是地，他很想把这个梦告诉别人， 但又怕人嘲笑，最后，只告诉了妈妈。 妈妈说：“假如这真是你的梦，你就有出息了！我曾听说，当上帝把一个不可能的梦放在谁的心中时，就是真心想帮助 谁完成的。” 男孩从来没有听说过梦想和上帝不家这层关系，妈妈说完，他就信以为真了。他想，他真是天下最幸福的人！世界那么 大，上帝却一下子选中了自己。为了不辜负上帝的期望，从此他真的喜欢上了写作。 “倘若我经得起考验，上帝会来帮助我的！”他怀着这样的信念开始了他的写作生涯。 3 年过去了，上帝没有来；又 3 年过去了，上帝还是没有来。 就在他期盼上帝前来帮助他的时候，希特勒的部队却先来了。他作为犹太人，被送进了集中营，在那里，数百万人失去 了生命，而他却靠着“生命就是顺从”的信念活下来。“我又可以从事我梦想的职业了！”他怀着这种心情走出奥斯维辛集 中营。 1965 年，他终于写出了他的第一部小说《无法选择的命运》； 1975 年，他又写出他的另一部小说：《退稿》。接着他 又写出一系列作品。 就在他不再关心上帝是否会帮助他时，瑞典皇家文学院宣布：把 2002 年的诺贝尔文学奖授予匈牙利作家凯泰斯.伊姆雷。 他听到后，大吃一惊，因为这正是他的名字。 当人们让这位名不见经传的作家谈一谈他获奖后的感受时，他说：“没什么感受，我只知道，当你说我就喜欢做这件事 多困难我都不在乎时，上帝就会抽出身来帮助你！” 心语 梦想皆有神助！在新世纪里，伊姆雷成为第一们证明人。以后还肯定还有第二位，第三位，就藏在有梦想的人中间。那 个人是不是读此故事的你呢？ *********************************************************** 21.把梦想交给自己 19 世纪初，美国一座偏远的小镇里住着一位远近闻名的富商，富商有个 19 岁的儿子叫伯杰。一天晚餐后，伯杰欣赏着 深秋美妙的月色。突然，他看见窗外的街灯下站着一个和他年纪相仿的青年，那青年身着一件破旧的外套，清瘦的身材显得 十分羸弱。伯杰走下楼去，问那青年为何长时间地站在那里，青年满怀忧郁地对他说：“我有一个梦想，就是自己能拥有一 座宁静的公寓，晚饭后能站在窗前欣赏美妙的月色。可是，这些对我来说简直太遥远了。”伯杰说：“那么请你告诉我，离 你最近的梦想是什么？”“我想，就是能够躺在一张宽敞的床上舒服地睡上一觉。”伯杰拍了拍他的肩膀说：“朋友，今天 晚上我可以让你梦想成真。”于是，伯杰领着他走进了富丽堂皇的公寓，把他带到自己的房间，指着那张豪华的软床说： “这是我的卧室，睡在这儿，保证在天堂一样舒适。” 第二天清晨，伯杰早早就起床了。他轻轻推开自己卧室的门，却发现床上一切都整整齐齐，分明没有人睡过。伯杰疑惑 地走到花园里，他发现那个青年人正躺在花园的一条长椅上甜甜地睡着。 伯杰叫醒了他，不解地问：“你不什么睡在这里？”青年笑笑说：你给我这些已经足够了，谢谢……“说完，青年头也 不回地走了。” 30 年后的一天，伯杰突然收到一封精美的请柬，一位自称是他“30 年前的朋友”的男士邀请他参加一个湖哪里假村的 落成庆典。 在那里，他不仅领略了典雅的建筑，也见了众多社会名流。接着，他看到了即兴发言的庄园主。 “今天，我首先感谢的是在我成功的路上，第一个帮助我的人。他就是我 30 年前的朋友伯杰……”说完，亿在众人的 掌声中，径直走到了伯杰面前，并紧紧地拥抱他。此时，伯杰才恍然大悟，眼前这位名声赫的钢材大亨特纳，原来就是 30 年前那位贫困的青年。酒会上，特纳对伯杰说：“当你把我带进寝室的时候，我真不敢相信梦想就在眼前。那一瞬间，我突 然明白，那张床不属于我，这样得来的梦想是短暂的。我应该远离它。我要把自己的梦想交给自己，去寻找真正属于我的那 张床！现在，我终于找到了。” 心语 把梦想交给自己，别让别人偷走自己白梦想。30 年河东，30 年河西，只要有自己的梦想，一切皆有可能。[/color] *********************************************************** 22.夢想的价值 有一个住在贫民区的一所破房子的男孩。7 个兄弟姐妹中，他特别瘦弱，时常感冒发烧。他似乎缺乏学习的天赋，学习成绩 是 7 个孩子中最差的一个。有一天，他看到介绍有史以来最伟大的高尔夫运动员尼克劳斯的电视节目，他的心一下子被打动 了：“我也要像尼克劳斯一样，当一个伟大的职业高尔夫运动员！” 他要求父亲给他买高尔夫球和球杆。父亲说：“孩子，我们家玩不起高尔夫球，那是富人们玩的。”他不依，吵着要。母亲 抱着他，朝父亲说：我相信他，他一定会成为优秀的高尔夫球手。说完，母亲转过头来，柔声说：儿子，等你成为职业高尔 夫球手后，就给妈妈买栋别墅，好吗？他睁大眼睛，朝母亲重重的点了点头。 父亲给他做了一个球杆，然后在家门口的空地上挖了几个洞。他每天都用捡来的球玩上一会儿。 升入中学后，他遇到了后来改变他一生的体育老师里奇.费尔曼。费尔曼发现了这个黑人少年的天赋，于是建议他到高尔夫 球俱乐部去练球，并帮他支付了 1/3 的费用。仅仅 3 个月，他就成了奥兰多市少年高尔夫球的冠军。 高中毕业后，他幸运地被斯坦福大学录取了。暑假期间，他的一个要好的同学来他家玩，说他有个哥哥所在的旅游公司有一 艘豪华游轮正在招服务生，薪水很高，每周有 500 美元，问他是否有意去应聘。他动心了：家里仍然贫穷，自己应像个男人 一样养家了。 过了几天，里奇.费尔曼来到他家，他已经帮人他联系到了一家高尔夫球俱乐部，准备带他去扬名。小伙子不好意思地告诉 老师，他打算去工作了。里奇.费尔曼沉吟半响，然后问他：我的孩子，你的梦想是什么？ 他愣了一下，似乎有些措手不及。过了好一会，他才红着脸说：“当一个像尼克劳斯一样的高尔夫球运动员，挣很多钱，给 母亲买一栋漂亮的别墅。” 里奇.费尔曼听完，对他说：“你现在就去工作，那么，你的梦想呢？不错，你马上就可以每周挣到 500 美元，很了不起， 但是，你的梦想就只值每周 500 美元吗？” 18 岁的他被老师的话震惊了，他呆呆地坐在屋子里，心里反复默念着老师的话。那个假期，他自觉地投入到了训练中。在 当年的全美业余高尔夫球大奖赛上，他成为该项赛事最年轻的冠军。 3 年后，他成了一名职业高尔夫球手。 他是迄今为止最伟大的高尔夫球运动员，他正创造着高尔夫球的神话：1999 年，他成为世界排名第一的高尔夫球手；2002 年，倔成为自 1972 年尼克劳斯之后连续获得美国大量赛事和美国分开赛冠军的首位选手。从 1996 年出道至今，他总共获得 了 39 个冠军。 如今，他以 1 亿美元的年收入成为世界上年收入最高的体育明星之一。 他前后给母亲买了 6 栋别墅，位于不同的地主。他就是“老虎”伍兹。 心语： 一个人应该尽自己最大的努力，挖掘自己所有的潜力来实现自己的梦想。努力可能会失败，但放弃则意味着永远不可能成功 请试着像伍兹一样为了梦想奔跑，也许有一天，你也能为自己的母亲买 6 栋别墅。 *********************************************************** 23.发现财富的眼光 菲勒出生在一个贫民窟里，他和很多出生在贫民窟里的孩子一样争强好胜，也喜欢逃学。与众不同的是，菲勒从小就有 一种发现财富的非凡眼光。他把一辆从街上拾来的玩具车修好，让同学们玩，然后每人收取 0.5 美分。在一个星期内，他竟 然赚回一辆崭新的玩具车。 菲勒的老师深感惋惜地的对他说：“如果你出生在富人的家庭，你会成为一个出色的商人。但是，这对你来说已是不可 能的事了，你能成为街头商贩就不错了。” 中学毕业后，菲勒正如他老师所说的那样，成了一名小商贩。他卖过电池，小五金，柠檬水，每一样都经营得得心应手 与贫民窟的同龄人相比，他已经可以算是出人投地了。 但老师的预言也不全对，菲勒靠一批丝绸起家，从小商贩一跃而成为商人。那批丝绸来自日本，数量足有 1 吨之多，因 为在轮船运输当中遭遇风暴，这些丝绸被浸染了。如何处理这些被浸染的丝绸，成了日本人非常头痛的事情。他们想卖掉， 却无人问津；想运出港口扔了，又怕被环境部门处罚。于是，日本人打算在回程的路上把丝绸抛到大海里。 港口有一个地下酒吧，菲勒经常到那里喝酒。那天，他喝醉了。当他步履蹒跚地走过几位日本海员身边时，海员们正与 酒吧的服务员说那些令人讨厌的丝绸。说者无心，听者有意，他感到机会来了。第二天，菲勒来到轮船上，用手指着停在港 口的一辆卡车对船长说：“我可以帮你们把这些没用的丝绸处理掉。”结果，他没花任何代价便拥有了这些被染料浸过的丝 绸。然后，他用这些丝绸制成迷彩服装、迷彩领带和迷彩帽子。几乎一夜之间，他拥有了 10 万美元的财富。 有一天，菲勒在郊外看上了一块地。他找到地皮的主人，说他愿意用 10 万美元买下来。地皮的主人拿到 10 万美元后， 心里还嘲笑他：“这人样偏僻的地段，只有傻子才会出这么高的价钱！” 令人料想不到的是，一年后，市政府宣布在郊外建环城公路。不久，菲勒的地皮升值了 150 倍。城里的一位富豪找到他， 愿意出 2000 万美元购买他的地皮，富豪想在这里建造别墅群。但是，菲勒没有出卖他的地皮，他笑着对富豪说：“我还想 等等，国为我觉得这块地皮应该值得更多。”果然不出菲勒所料，3 年后，那块地卖了 2500 万美元。 他的同行很想知道当初他是如何获得那些信息的，他们甚至怀疑他和市政府的官员有来往。但结果令他们非常失望，菲 勒没有一位在市政府任职的朋友。 菲勒活了 77 岁，临死前，他让秘书在报纸上发布了一条消息，说他即将去天堂，愿意给失去亲人的人一带口信，每人 收费 100 美元。这一看似乎是荒唐的消息。引起了无数人的好奇心，结果他赚了 10 万美元。如果他能在病床上多坚持几天， 赚得还会更多。 他的遗嘱也十分特别，他让秘书登了一则广告，说他是一位绅士，愿意和一位有教养的女士同卧一个墓穴。结果，一位 贵妇人愿意出 5 万美元和他一起长眠。 心语 菲勒的发迹和致富，在许多人的眼中一直是个谜。解铃还须系铃人。他那别具心匠的碑文，也许概括了他不断在平凡中 发现奇迹的传奇一生，也计能帮助不少人解开他发迹和致富之谜：“我们身边并不缺少财富，而是缺少发现财富的梦想和眼 光。”[/color] *********************************************************** 24.呵护孩子的梦 多年以前的一个晚上，有个年轻的母亲正在厨房里洗碗，她才几岁的小儿子独自在洒满月光的后院玩耍。年轻的母亲不 断听到儿子蹦蹦跳跳的声音，感到很奇怪，便大声问他在干什么。天真无邪的儿子也大声回答：“妈妈，我想要跳到月亮上 去。”这位母亲并没有像其他的父母一样责怪儿子不好好学习，只知道瞎想！而是说：“好啊，不过一守要记得回来呀。” 这个小孩长大以后真的“跳”到月球上了，他就是人类历史上第一个登上月球的人——美国宇航员阿姆斯特朗。他登上 月球的时间是 1969 年 7 月 16 日。 还有一个同样有意思的故事：一天，一个小男孩在家里照顾他的妹妹莎莉，他无意中发现了几瓶彩色的墨水。母亲不在 家，那些瓶子对他是一种极大的诱惑。小男孩忍不住打开瓶子，开始在地板上画起了妹妹的肖像。不可避免地，他把室内各 处都洒上了墨水的污渍，家里变得脏乱不堪。 当他母亲回来时，被眼前的情景惊呆了，但她同时也看了了地板上的那张画像－－准确的说是一片乱七八糟的墨迹。她 对色彩凌乱的墨水污渍视而不见，却惊喜地说道：“啊，那是莎丽！”然后她弯下腰来亲吻了她的儿子。这个男孩就是本杰 明.威斯特，后来成了一个著名的画家，他常常骄傲地对人说：“是母亲的吻使我成了画家。” 心语 看到这个故事，乃尔我有点伤心。在我小学四年级时，我对画画产生很大的兴趣，那时我常看小人书人，可以把小人书 里的人物依书画得像模像样了。 有一天早上，数学试，我做完所有的题目时，还有很多时间。这时突然画兴大发，把试卷 反过来，在后面画起了西游记里的人物，正画得起劲，没想到老师走到我身边，他把我的试卷撕个稀巴烂，并骂了我半个小 时。从此后，我对绘画就再也没有多大兴趣了。我绘画兴趣就这样被扼杀了。对那位老师的恨，现在这个心结我还没解开。 对于一个末成年却充满想像力的孩子，我们永远都不可能预测他将通过何种方式、何种途径去实现未来的人生价值，获 取属于他的成功。我们要做的只有一件事，那就是鼓励，再鼓励。只要是积极的、向上的、生动的就去鼓励，剩下的一切都 交还给他自己－－让孩子做孩子的事。他往往能在“不可能”或“不大可能”中找到可以献身的东西，并能在造福于人类的 事业中达到一个光辉的顶点！[/color] *********************************************************** 25.赎回儿时的梦想 2002 年 11 月 28 日，感恩节前 3 天，芝加哥一位名叫赛尼.史密斯的中年男子身当地法院递交了一份诉状，要求赎回自 己去埃及旅行的权利。这样的诉求在美国社会，应该说十分普通。然而，该案却引起了轩然大波。 这起案子的案情十分简单。它发生在 40 年前，当时赛尼.史密斯 6 岁，在威灵顿读一年级。有一天，品行老师玛丽 .安 小姐让他们各说出一个自己的梦想，全班 24 名同学都非常踊跃，尤其是赛尼，他一口气说出两个：一个是拥有自己的一头 小母牛，另一个是去埃及旅行一次。可是当玛丽.安小姐问到一名叫杰米的男孩时，不知为什么他竟然一下子没了梦想。为 了让杰米也拥有梦想，她建议杰米向同学购买一个。于是在玛丽.安小姐的见证下，杰米就用 3 美分向拥有两个梦想的赛尼 买了一个。由于赛尼当时太想有一头小牛了，他就让出第二个梦想——去埃及去旅行。 40 年过去了，赛尼.史密斯已人到中年，并且在商界小有成就。40 年来，也去过很多地方——瑞典、丹麦、希腊、沙特 、 中国，日本……。然而他从来应由有涉足过埃及。难道他没想过去埃及吗？他说，从他卖掉去埃及的梦想之后，他就从来没 忘记过这个梦想。然而，作为一个虔诚的基督徒和一个诚信的商人，他不能去埃及，因为他把这一行为连同那个梦想一起卖 掉了。 2002 年感恩节前夕，他和妻子打算到非洲旅行一次，在设计旅行路线时，妻子把埃及的金字塔作为其中的一个观光项 目。赛尼.史密斯决定赎回那个梦想，因为他觉得只有那样，他才能坦然地踏上那片土地。 赛尼.史密斯没有能赎回那个梦想，因为经联邦法院审定，那个梦想价值 3000 万美元，赛尼.史密斯要赎回去，就必须 倾家荡产。 杰米的答辩状中是这样说的：在我接到史密斯先生的律师送达的副本时，我正在打点行装，准备全家一起去埃及。这好 像是我一口回绝史密斯先生要求赎回那个梦想的理由。 其实，真正的理由不是我们正准备去埃及，而是这个梦想的价值。小时候我是个穷孩子。穷到我不敢有自己的梦想。然 而，自从我在玛丽小姐的鼓励下，用 3 美分从史密斯先生那儿购买了一个梦想之后，我彻底心迹了，变得富有了。我不再散 漫，我的学习有了很大的进步。我之所以能考上华盛顿大学，我想完全利益于这个梦想。因为我想去埃及。 我之所以能认识我美丽贤惠的妻子，也是得益于这个梦想。她是一个对埃及着迷的人。如果我不是购买了那个梦想，我 们绝不会在图书馆里相遇，更不会有一段浪漫迷人的恋爱。我的儿子现在在斯坦福大学读书，我想也是得益于这个梦想。因 为从小我就告诉他：“我有一个梦想，那就是去埃及。如果你能获得好的成绩，我就带你去那个美丽的地方。”我想他是在 埃及的召唤下，走入斯坦福大学的。 现在，我在芝加哥拥有 6 家超市，总价值 2500 万美元左右。我想，如果我没有那个去埃及旅行的梦想，我是绝对不会 拥有这些财富的。尊敬的法官，我想假如这个梦想是你们的，你们一定会认为这个梦想已融入你们的生命之中，已经和你们 的生活、你们的命运紧密相连，密不可分；一定会认为，这个梦想就是你们的无价之宝。 赎回一个被 3 美分卖掉的梦想，要花 3000 万美元，在我们看来，也许没有必要，或者说根本就不值得。然而，据《芝 加哥电讯报》报道，前不久，赛尼.史密斯已经上诉到联邦法院，说哪怕花３个亿，把官司打到自己的曾孙那一代，也赎回 自己儿时的梦想。 心语： 梦想的力量究竟有多大？读完这个故事后，相信大家的心中一定会有不同的认识。但不管怎样，有一点是可以肯定的， 那就是梦想有多大，你将来的成就就有多大，你的成就永远不会超过你的梦想。 *********************************************************** 26.一美元购买一辆豪华轿车 美国的一家报纸上登了这么一则广告：“一美元购买一辆豪华轿车” 哈利看到这则广告时半信半疑：“今天不是愚人节啊！”但是，他还是揣着一美元，按着报纸上提供的地址找了去。 在一栋非常漂亮的别墅前面，哈利敲开了门。 一位高贵的少妇为他打开门，问明来意后，少妇把哈利领到车库，指着一辆崭新的豪华轿车说：“喏，就是它了。” 哈利脑子里闪过的第一人念头就是：“是坏车。”他说：“太太，我可以试试车吗？” “当然可以！”于是哈利开着车兜了一圈，一切正常。 “这辆车不是赃物吧？”哈利要求验看车照，少妇拿给他看了。 于是哈利付了一美元。当他开车要敲开的时候，仍百思不得其解。他说：“太太，您能不能告诉我这是为什么吗？” 少妇叹了一口气，说：“唉，实话跟您说吧，这是我丈夫的遗物。他把所有的遗产都留给了我，只有这辆轿车，是属于 他那个情妇的。但是，他在遗嘱里把这辆车的折卖权交给了我，所卖的款项交给他的情妇——于是，我决定卖掉它，一美元 即可。 哈利恍然大悟，他开着轿车高高兴兴地回家了。路上，哈利碰到了他的朋友汤姆。汤姆好奇地问起轿车的来历。等哈利 说完，汤姆一下子瘫倒在了地上：“啊，上帝，一周前我就看到这则广告了！” 心语： 什么事都有可能发生。那些连奇迹都不敢相信的人，怎么能获得奇迹呢？！ *********************************************************** 27.成功的悲哀 在菲律宾本部海岸，每年的秋天都能看到这样一个壮观的场面：海面上黑压压的飞一一片云。近看才知是南迁的燕子。它们 欢快地鸣叫着，慢慢靠近海岸，但是人们惊奇的看到，一旦到了海岸和沙滩，许多燕子都飞不起来了，永远地闭上了眼睛。 遥远的路途飞完了，没有死于皑皑雪峰，没有死于茫茫大海，没有死于暴风骤雨，却死于目的地那细软的沙滩上。 人类也有类似的现象。夺下 希腊人在马拉松镇击败了波斯军队，希腊士兵斐迪辟兴奋地从马拉松镇 跑到雅典。全程 420195 千米，他没有在路途倒下，却在报捷后立即昏倒在地，再也没有醒来。 为什么会以发生这样的悲剧？如果沙滩再远两三千米，许多燕子难道就飞不到了吗？如果雅典再远三五千米，难道斐迪辟就 坚持不住了吗？他们一定能坚持下去，一定会到达目的地。悲剧发生的原因恰恰是因为目的地到达了，支持他们的信念突然 消失了，意志瞬间松懈，身体也随之极度衰弱，于是生命之灯也就熄灭了。 心语： 最凄凉的不是失败者的悲鸣，而是成功者的悲叹。在失败者中，人间还有值得追求的东西：成功。但获得成功仍然悲叹的人 他的一切幻想都破灭了，他已经无可追求。失败者仅仅悲叹了自己的身世；成功者若悲叹，发是悲叹整个人生。 *********************************************************** 28.双梦记 从前，埃及开罗有个家资巨万的人，他仗义疏财，散尽家产，只剩下祖传的房屋，不得不干活糊口。他工作十分辛苦，一天 晚上，累得得他在园子里的无花果树下睡着了，他梦见一个衣服湿透的人从嘴里掏出一枚金币，对他说：“你的好运在波斯 的伊斯法罕，去找吧。”他第二天清晨醒来后便踏上漫长的旅程，经受了沙漠、海洋、海盗、偶像崇拜者、河流、猛兽和人 的磨难、考验后，他终于到达伊斯法罕。刚进城，天色已晚，但在一座清真寺的天井里躺着过夜。清真寺旁边有一民宅，由 于万能的神的安排，一伙强盗借道清真寺，闯进民宅，睡梦中的人被强盗的喧闹吵醒，高声呼救。邻居也呼喊起来，该区巡 夜士兵的队长赶来，强盗们便翻墙逃跑了。队长吩咐搜查寺院，发现了从开罗来的人，士兵们用竹杖把他打得死去活来。两 天后，他在监狱苏醒，队长把他提去审问：“你是谁，从哪里来？” 那人回答说：“我来自有名的城市开罗，我名叫艾尔。” 队长追问：“你来波斯干什么？” 那人如实说：“有个人托梦给我，叫我来伊斯法罕，说我的好运在这里。如今我到了伊斯法罕，发现等待我的好运却是劈头 盖脸给我的一顿好打。” 队长听了这番话，笑得大牙都露出来，最后说：“鲁莽轻信的人啊，我三次梦见开罗城的一所房子，房子后面有个日 ，日 后面有棵无花果树，无花果树后面有个喷泉，喷泉底下埋着宝藏。我根本不信寻人乱梦，而你这个骡子与魔鬼生的傻瓜啊， 居然相信一个梦，跑了这么多城市。别让我在伊斯法罕再见到你了，拿几枚钱币走吧。” 那人拿了钱，回到自己的国家，他在自家的园子的喷泉底下也就是队长梦见的地点，挖出了其祖上留下的大批宝藏。 心语： 这个故事当然带有神话的色
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小故事大道理之销售篇
小故事大道理之销售篇 黄帝问路 上古时代，黄帝带领了六位随从到贝茨山见大傀，在半途上迷路了。他们巧遇一位放牛的牧童。 黄帝上前问道：“小童，贝茨山要往哪个方向去，你知道吗?” 牧童说：“知道呀!”于是便指点他们路向。 黄帝又问：“你知道大傀往哪里吗?” 他说：“知道啊!” 黄帝吃了一惊，便随口问道：“看你年纪小小，好像什么事你都知道不少啊 !”接着又问道： “你知道如何治国平天下吗?” 那牧童说：“知道，就像我放牧的方法一样，只要把牛的劣性去除了，那一切就平定了呀 !治天 下不也是一样吗?” 黄帝听后，非常佩服，真是后生可畏，原以为他什么都不懂，却没想到这小孩从日常生活中得 来的道理，就能理解治国平天下的方法。 启示 第 1 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 有些在销售领域多年的“老前辈”，总喜欢倚老卖老，开口闭口：“以我十几年的经验……”， 来否定新人的创见，以为后辈太嫩，社会阅历不多，绝对要对他们服从。其实，“老前辈”的 经验值得后辈学习，但年轻一代的新见解、新创见，不也是值得“老前辈”研究及重视的吗?正 所谓：活到老，学到老。两代人的思想交流，一定可以惠及大家。 道听途说 何足为信 孔子的一位学生在煮粥时．发现有肮脏的东西掉进锅里去了。他连忙用汤匙把它捞起，正想把 它倒掉时，忽想想到，一粥一饭都来之不易啊。于是便把它吃了。刚巧孔于走进厨房．以为他在 偷食，便教训了那位负责煮食的同学。经过解释，人家才恍然大悟。孔子很感慨地说：“我亲眼 看见的事情也不确实，何况是道听途说的呢?” 启示 推销生意是一种组织性质的生意，因为人多，人事问题也多。我们不时会听到是非难辩的话， 如莱间公司攻击另一问公司，如是者往往令人混淆是非，影响信心。因此找出事情的真相，不 要轻易相信谣言，中中苦苦建主的事业才不会毁于一旦。 空欢喜一场 有一位很喜欢音乐的国王发出了一项公告，宣布有谁能奏出优美的小提琴，便重重有赏。 不久来了一小提琴手，国随即命令他演奏。这名小提琴手果然奏出了一曲非常悦耳动听的曲子。 第 2 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 国王听得如痴如醉，龙心大悦。当小提琴手向国王要赏金时，国王却一分也不给，小提琴手不 满地说国王食言。 国王却笑着回答说：“哈哈，刚才你演奏音乐给我听，让我空欢喜一场。我说要给你赏金也是 要让你空欢喜一场罢了，这还不公道吗？” 启示 我们常常听说一些推销人员看见别人的辉煌成就时，也非常豪气地说：“给我一点时问吧，我 要做得 比他更好。”或“他能，我也一定能。”可惜是他从来没有认真地行动。日复一日，年复 一年，他却一事无成，只会谈成功、理想、目标、计划，但从不行动， 到头来岂不是空欢喜一场 吗？ 两头鸟 从前，某个国家的森林内，位着一只两头鸟。名叫“共命”。 这鸟的两个头“相依为命”。遇事向来两个“头”都会讨论一番，才会采取一致的行动，比如 到哪里去找食物，在哪儿筑巢栖息等。 有一天，一个“头”不知为何对另一个“头”发生了很大误会，造成谁也不理谁的仇视局面。 其中有一个“头”，想尽办法和好，希望还和从前一样快乐地相处。 另一个“头”则睬也不睬，根本没有要和好的意思。 第 3 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 如今，这两个“头”为了食物开始争执，那善良的“头”建议多吃健康的食物，以增进体力； 但另 一个“头”则坚持吃“ 毒草”，以便毒死对方才可消除心中怒气! 和谈无法继续，于是只有各吃各的。最后，那只两头鸟终因吃了过多的有毒的食物而死去了。 启示 这个故事给我们的 启示是。在一间公司内，每个组织之间的关系就好像是个大家庭，成员中的 兄弟姐妹，应该和和气气，团结一致。若发生什么不愉快的事，大家应开诚布公地解决，不应 将他人视为“敌人”，想尽办法敌视他。因为大家都在同一间公司内服务，一旦某个组织溃不 成军时，其他组织也将深受其害。 公孙与驴子 2500 年前，伊索曾讲过这么一个故事。 从前，有个老公公带着孙子。牵着一头驴子．准备进入市场去卖掉。 走了一段路，那位老公公听到有个路人说：“这两人，放着驴子不坐．真是傻瓜!”二人听后觉 得有点道理。公孙两人便一起骑上驴背．继续行程。 走了不久，又遇到一名路人，那路人指着他们说：“这爷俩真是没人性，两人压得驴于要死了 。” 听了路人这么一说，那老公公赶忙下来，让孙子一人骑在驴背上，自己牵着驴子步行。 过了不久，经过一间茶楼，茶楼外站着一名妇女。那妇女说道：“这是什么时代啊，这个小孩 这样不懂事，自己享受，让老人家走路。” 第 4 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 老人听了觉得那名妇女说得很有道理，便吩咐孙子下来．让他坐上去。 走着走着．来到一条热闹的街坊．那里有三五个妇女对着他们指指点点：“唉，这个老人怎么 这样没有爱民，自己享受，让小孩受苦。” 听后，那老人脸红了。 “这也不是．那也不是，到底怎样才是对的 呢?” 最后，那公孙二人向人们了一条大绳与一根长棍，将驴中四脚绑上两人抬到市场去了! 启示 有许多人对推销行业有所误解，或一知半解。身为正当买卖的推销人员，我们必须有一定的看 法，正确的做法。有时，我们无法避免他人在旁的批评成劝告，但我们是无法取悦每一个人的， 否则将失去了方向，迷失了自己。 精卫填海 精卫是海边的一种小鸟。这种乌外表和乌鸦差不多，头上的羽毛有花纹，嘴马是白色的，脚是 红色的。这种小鸟有个讨特的习性，就是经常把岸上的小树枝、小石块用嘴衔着丢到大海里。 关于这种小鸟有个古老的神话传说： 在远古时代， 炎帝的小女儿女娃去东海边游玩，一去就没有回家，原来她不幸跌倒海里淹死了 。 女娃死后变成一只乌儿，就是精卫鸟。精卫鸟因为海水会淹死人就发誓要填平它。于是，不管春 夏秋冬，酷夏严寒．刮风下雨，精卫鸟每天都衔了两山的小树枝、小石块，丢到大海里。 第 5 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 一只小鸟想用这种办法填平大海。真是谈何容易!不过它有这样的决心和毅力。却是难能可贵的。 启示 小鸟尚有填海之志，我们要成就一番事业也应提倡这种精神，只有这样，才能使事业成功。有 志者，事竞成！ 一字千金 战国时候，盛行一种“养士”的风气，将权势的人都喜欢招揽各种人才，把他们养在家中，随 时为自己效力。这些投靠权贵的人被称为“门客”。 当时秦园的相国(官名，相当于后来的宰相)吕不韦也养了三千门客。这么多门客之中，各个阶层 各种经历的人都有。吕不韦为抬高自己的名声，叫他们收集众说编写一本厚厚的书，题名为《吕 氏春秋》。在这中书里．天文地理，风土人情，古今治乱都写到了。 书写好后，吕不韦下令把书挂在首都咸阳的城门上，同时宣告：有谁能够增加或者减少这本书 一个字的，相国赏他千金。 几天过去了，始终没有一个人提出这本书的不足之处。 《吕氏春秋》真的完美到增减一个字都不行吗？不是的，只不过由于吕不韦当时是权势显赫的相 第 6 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 国，这本书又是他立意要标榜自己， 用“吕 氏”名义写成的，人们有意见也不敢提 出来就是 了。 启示 后人将这句成语用来形容史辞精妙，文章价值很高，一字一句颇有分量。在直销的培训课中， 讲师应注意认真准备，力求表达得精炼准确，一字千金以达到最佳的效果。 将脑袋打开一毫米 美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸 日上。 记录显示，前十年每年的营业增长率为 10—20％，令董事部雀跃万分。 不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十二年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。 董事部对此三年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，以商讨对策。 会议中，有名年轻经理站起来，对董事部说：“我手中有张纸，纸里有个建议，若您要使用我 的建议，必须另付我 5 万元!” 总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水，另有要红、奖励．现在叫你来开会讨论，你还 要另外要求 5 万元．是否过分?” “总裁先生，请别误会。若我的建议行不通．您可以将它丢弃，一毫钱也不必付。”年轻的经理 解释说。 “好!”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张 5 万元支票给那年轻经理。 那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大 1mm。 第 7 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 总裁马上下令更换新的包装。 试想，每天早上，每个消费者多用 1mm 的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？ 这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了 32％。 启示 一个小小的改变，往往会引起意料不到的效果。 当我们面对新知识、新事物或新创意时，千万别将脑袋密封，置之于后，应该将脑袋打开 1mm，接受新知识、新事物。也许一个新的创见，能让我们从中获得不少启示，从而改进业绩 ， 改善生活。 拨苗助长 每天他到稻田时，发觉那些稻苗长得非常慢。 他等得不耐烦，心想：“怎么样才能使稻苗长得高，长很快呢? 想了又想，他终了想到一个“最佳方法”，就是将稻苗拨高几分。 从前，有个农夫，种了稻苗 后，便希望能早早收成。 经过一番辛劳后，他满意地扛锄头回家休息。心想：明天稻苗长得一定更高了。 隔天早晨．一早起身，他迫不及待地起去稻田看他的“成果”。 哪知，他跑到稻田时，却看到所有的稻苗都枯萎了。 启示 从事推销事业，哪有一跃而成的事情?每一探植物，都需要阳光、空气、水分及土壤才能逐渐成 长。农夫也必须生天辛勤地浇灌、耕耘等，才能获得成果。 第 8 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 许多人为了迅速获取公司所提供的丰富奖金或分红，而鼓励组织内为人员存货，让他“更一层 楼” 。 岂知这种坐享其成者，往往欲速而不达。 自我奖赏 在台湾旅游时，听过这么一段感人的故事： 台南有位著名作家，童年时家境贫寒，父母以卖豆腐维持生计。每天早上天尚未破晓时，他便 与第弟起身丁作，两人治街叫卖。他告诉弟第说：“我们把卖豆腐所赚的钱，拿回家给母亲， 帮助家人过活。我们给自己的奖励品是你我共享一块豆腐，你一半，我一半。 启示 那块共享的豆腐，是他们劳动后换来的代价，是生命中愉悦的奖赏。生命必须付出代价，要劳 苦，要励炼，才能享受成果。适当的奖励，使得一切的劳动及付出获得了肯定。然而，奖励不一 定要由别人来给，自我奖赏其实也一样中人满意，激励自己“百尺竿头，更进一步”。 第 9 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 丢宝石下海 有个年轻人，想发财想到几乎发疯的地步。每每听到哪里有财路他便不辞劳苦地去寻找。有一天 他听说附近深山中有位白发老人，若有缘与他见面，则有求必应，肯定不会空手而归。 于是，那年轻人便连夜收拾行李，赶上山去。 他在那儿苦等了 5 天，终于见到了那个传说中的老人，他向老者请求，赐珠宝给他。 老人便告诉他说：“每天清晨，太阳未东升时，你到村外的沙滩上寻找一粒“心愿石”。其他 石头是冷的，而那颗‘心愿石’却与众不同，握在手里，你会感到很温暖而且会发光。一旦你 寻到那颗‘心愿石’后，你所祈愿的东西都可以实现了!” 青年人很感激老人，便赶快回村去。 每天清晨，那青年人便在海滩上捡视石头，一发觉不温暖又不发光的，他便丢下海去。日复一 日，月复一月，那青年在沙滩上寻找了大半年；始终也没找到温暖发光的“心愿石”。 有一天，他如往常一样，在沙滩开始捡石头。一发觉不是“心愿石”，他便丢下海去。一粒、二 粒、三粒… 突然，“哇…” 青年人哭了起来，因为他刚才习惯地将那颗“心愿石”随手丢下海去后，才发觉它是“温暖” 的! 启示 机会降临眼前，很多人都习惯地让它从手上溜走，一旦发觉时，就会后悔莫及了。“哭”和 “早知道”都是没用的。 第 10 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 鸭子过河 从前，有个年青人骑马到处游玩。有一天，他来到一条小河边，他想涉河而过，但看到河水流 得很急，担心河水太深，马儿会被淹死。 在犹豫不决时，他看到小河对面有个小孩在玩泥沙。 他便大声问那小孩：“小孩，这河深不深?我的马儿可以过去吗?” 那小孩望望马儿后，便说：“不深，不深，马儿可以过河，没有问题的。” 听后，那年青人便跳上马背，骑马过河了。岂知，走到河中间，河水已淹过马背，剩下马头， 他惊慌不已，便撤退回岸。 那年青人衣服全湿，很生气地责骂那小孩，以为他讲假话。那小孩听后回答说：“我家的鸭子 每天清晨都在河上游来游去，他们的小腿这么短，都没问题，而你的马儿这么高大，怎会不可 以呢!” 启示 当我们面对一些事业的疑问时，需要他人的见解，我们必须要去询问在那方面有专长的人，因 为他们才可以提供一个比较全面且实际的看法，绝对不要去问那些门外汉。因后者“似懂非 懂”，往往会像那小孩子一样，根据“个人推理”而给我们“指点迷津”， 最终事倍功半或半 途而废。 第 11 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 非洲土人穿鞋子 在美国有一间鞋子制造厂。为了扩大市场，工厂老板便派一名市场经理到非洲一个孤岛上调查 市场。那名市场经理一抵达，发现当地的人们都没有穿鞋子的习惯，回到旅馆，他马上拍发电 报告诉老板说：“这里的居民从不穿鞋，此地无市场。” 当老板接到电报后，思索良久．便吩咐另一名市场经理去实地调查。当这名市场经理一见到当 地人们赤足，没穿任何鞋子的时候，心中兴奋万分，一回到旅馆，马上电告老板：“此岛居民 无鞋穿，市场潜力巨大．快寄一百万双鞋子过来。” 启示 同样的境况，却有不同的观点与结论。其实，当我们经常往坏 的或的方面去想的话我们将错失 许多“成功的机会”。相反的，我 们一直往好的、积极的方面去思考的话，我们就会挖掘出许多 令人想不到的机会，即使是危机也可能藏着一线机会。 第 12 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 鸭子只有一条腿 某城市有个著名的厨师．他的拿手好莱是烤鸭，深受顾客的喜爱，特别是他的老板．更是倍加 赏识不过这个老板从来没有给予过厨师任何鼓励．使得厨师整天闷闷不乐。 有一天，老板有客从远方来．在家设宴招待贵宾，点了数道菜，其中一道是老板最喜爱吃的烤 鸭。厨师奉命行事，然而，当老板挟了一鸭腿给客人时，却找不到另一条鸭腿，他便问身后的 厨师说： “另一条腿到哪里地去了?” 厨师说：“老板．我们家里养的鸭子都只有一条腿!”老板感到诧异．但碍于客人在场，不便问 个究竟。 饭后，老板便跟着厨师到鸭笼去查个究竟。时值夜晚．鸭在正在睡觉。每只鸭子都只露出一条腿 厨师指着鸭子说：“老板。你看．我们家的鸭子不全都是只有一条腿吗?” 老板听后．便人声拍掌．吵醒鸭子，鸭子当场被惊醒，都站了起来。 老板说：“鸭子不全是两条腿吗?” 厨师说：“对!对!不过，只有鼓掌拍手，才会有两条腿呀!” 第 13 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 启示 在失去直销生意时，激励奖赏是非常重要的 。身为领袖，要经常在公众场所表扬佳绩者或赠送 一些礼物给表现特佳者，以资鼓 励，激励他们继续奋斗。一点小投资，可换来数倍的业绩，何乐而不为呢? 旧鞋的故事 有个生活非常潦倒的销售员，每天都埋怨自己“怀才不遇”， 命运在捉弄他。 圣诞节前夕，家家户户张灯结彩，充满佳节的热闹气氛。他坐在公园里的一张椅子上，开始回 顾往事。去年的今天，他是孤单一个，以醉酒度过他的圣诞节，没有新衣，也没有新鞋子，更 甭谈新车子、新屋子了。 “唉！今年我又要穿着这对旧鞋子度过圣诞了!”说着准备脱掉穿着的旧鞋子。 这个时候，他看见一个年轻人自己滑着轮椅走过，他立即顿悟： “我有鞋子穿是多么幸福！他连穿鞋子的机会那没有啊！” 那天过后，这名推销员发奋图强，力争上游，终于，他成了一名百万富翁。 第 14 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 启示 环顾四周，我们会发觉到社会上有许多天生残缺或后天残缺的人，他们对生活充满信心，从不 埋怨上天对他们不公平或乞求他人救济，反而自立自强，脱颖而出，成为成功人士。 看看他们，想想自己。有时我们会觉得很惭愧。我们生来五官端正，手脚不缺，为什么不能去享 受目前的生活，去追求更美好的人生呢? 鹤鸣鞋店的广告 解放前，南京有家鹤鸣鞋店，牌子虽老，却无人问津。偶尔老板发现许多商社和名牌店那时兴 登广告推销商品．他也想做广告宣传一下。 但怎样的广告才有效益呢?店老板来回走动寻思着。这时，帐房先生过来献计说：“商业竞争与 第 15 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 打仗一样，只要你舍得花钱在市里最大的报社订三天的广告。第一天只登个大问号，下面写一 行小字：欲知详情，请见明日本报栏。第二天照旧，等到第三天揭开谜底，广告上写‘三人行 必有我师，三人行必有我鞋 鹤鸣皮鞋’”。 老板一听，觉得此计可行，依计行事，广告一登出来果然吸引了广大读者，鹤鸣鞋店顿时家喻 户晓，生意火红。老板很感触地意识到：做广告不但要加深读者对广告的印象，还要掌握读者 求知的心理。 这则特别的商业广告，也显示出赫赫有名的老商号财大气粗的气派。从此，鹤鸣鞋店在京沪鞋 帽业便鹤立鸡群了。 启示 这个故事讲的是鹤鸣鞋店的广告。虽然广告人们接触的颇多，但有没有想过怎样做才能吸引更 多的人呢?帐房先生可谓独具匠 心。他精心策划，广告虽然做得简单，但敢于标新立异，冲破传统观念，因而取得了极大的成 功。我们所处的时代，科技发展日新 月异，经济发展突飞猛进，新生事物层出不穷，因此我们必须敢想、敢说、敢干、敢于创新，跟 上时代潮流，更要有超前意识。这些，都是成功者必备之素质。 老鹰和小鸡 第 16 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 一只小鹰在鹰妈妈出外觅食时不慎掉了出来，刚巧被鸡妈妈看到．便捡回去和一群小鸡放在一 起喂养。 随着时光流逝，小鹰一天天长大了．也习惯了鸡的生活，并且鸡们也中把它看成是自己的同类， 它也相它人一样出外往后刨着寻食，从来没试过要飞向高空。 一天，在小鹰出外觅食时．忽然碰到鹰妈妈，鹰妈妈见到小鹰惊喜极了，对它说：“小鹰，你 怎么在这里，随我一起去飞 向高空吧!” 小鹰说：“我不是小鹰，我是小鸡呀，我可不会飞，天那么高， 怎么飞得上去呀？” 鹰妈妈对小鹰有些生气，但她还是大声地鼓励它说：“小鹰，你不是小鸡，你是一只搏击蓝天 的雄鹰呀！不信！咱们到悬崖边，我教你高飞。” 于是，小鹰将信将疑地随鹰妈妈来到悬崖边。紧张得浑身发抖。鹰妈妈耐心地说：“孩子，不要 怕。你看我怎么飞，学我的样， 用力，用力。”小鹰战战兢兢，在鹰妈妈的带动下终于…… 启示 假如你是一只鹰，那么迟早你都要高飞，你不是不会飞，而是没有高飞的机会，没有人鼓励你， 关心你。假如机会来临的时候，你也一样会飞上蓝天的，朋友。 第 17 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 天下没有不劳而获的东西 从前，有一位爱民如子的国王，在他的英明领导下，人民丰衣足食，安居乐业。深谋远虑的国 王却担心当他死后，人民是不是也能过着幸福的日子，于是他招集了国内的有识之士。命令他 们找了一个能确保人民生活幸福的永世法则。 三个月后，这班学者把三本六寸厚的帛书呈上给国王说：“国王陛下，天下的知识都汇集合这 三本书内．只要人民读完它，就能确保他们的生活无忧了。”国王不以为然，因为他认为人民 都不会花那么多时间来看书。所以他再命令这班学者继续钻研。二个月内，学者们把三本简化成 一本。国王还是不满意。再一个月后，学者们把一张纸呈上给国王。国王看后非常满意地说： “很好，只要我的人民都真正日后有奉行这宝贵的智慧，我相信他们一定能过上富裕幸福的生 活。”说完后便重重地奖赏了这班学者。 原来这张纸上只写了一句话：天下没有不劳而获的东西。 启示 大多数的人都想快速发达，但是却不明白做一切事都必须老地老老实实地努力才能有所成就。 只要能具正放弃投机取巧的心态，实实在在地建立顾客网及组织，成功必定离你不远了。只要 还存有一点取巧、碰运气的心态，你就很难全力以赴。不要梦想中彩票，或把时间花在赌桌上。 这些一夜之间发达的梦想，都是人们努力的绊脚石。记住：天下没有不劳而获的东西！ 第 18 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 言多必失 梦玲一位心目中的白马王子共堕爱河。有一天奉父母之命把男友请回家中吃饭，二位老人家对 小张的外表与言谈举止都非常满意。唯一美中不足的是小张是一个无宗数信仰的人。最后人家决 定向他阐释佛教的好处，于是，小张便开始对佛教产生了兴趣。 不久，两家便定下良辰吉日，准备操办喜事了。然而，有一天晚上梦玲从外面回家后哭着要妈 妈通知亲友取消婚宴．以及把亲友们送来的礼物一一退还。两老人吃一惊说：“怎么啦，小张 不是已经接受了佛教吗?你们已是天生一对呀！” 梦玲哭的更伤心说：“对呀，他就是相信到已经出家当和尚了。” 启示 不管在介绍产品或是保荐新人时，都必须注意对方的反应。一旦对方已经感兴趣时就应当成交， 不要再长篇大论，以为说的越多越好。岂知言多必失，往往因失言而使对方改变意愿。记住，过 度推销往往让煮熟的鸭子也飞跑了。 成道 诗人白居易为了要求得更高深的学问，到处向人请教，但仍不能满足他强烈的求知欲。 第 19 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 有一天地听说有一位得道的禅师，学问非常高深。于是不惜千里跋涉去求见，好不容易见到了 禅师，便虚心地问：“师父，请告诉我如何才能得道?”禅师回答：“诸恶莫作，众善奉行。” 白居易不解地说：“这连三岁小孩也知道呀，怎能说是道呢?”禅师回答：“三岁小孩也知道， 但 80 老翁也难奉行啊!” 成功要趁早 有一个国家打胜仗后，大摆筵席庆功行赏。 国王对王子说：“孩子，我们胜利了，可惜你没有立功。” 王子遗憾地说：“父王，你没有让我到前线去，叫我如何立功呢?”有一位大臣连忙安慰地说： “王子，你才 18 岁，以后立功的机会还多着呢。”王子对国王说：“请问父王，我还能再有一 次 18 岁吗?”国王很高兴地说：“很好，孩子，就以这句话，你已经立了大功了。” 启示 光阴一去不复返，努力应该要求趁早。既然参加了推销事业，就要赶紧努力，不要老是说“最 近太忙了”，“岳母刚好来我家”， “朋友要结婚”或“收工回来实在太累了”。想想这些似是而非的借口能使你成功吗?如不乘年 青时努力，等到年纪老大，还要为一日三餐拼命时，不是更累吗?现在不能成功以后还有机会吗? 第 20 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 钓鱼的故事 两个钓鱼高手一起到鱼池垂钓。 这两人各凭本事，一展身手，隔不了多久的功夫，皆大有收获。 忽然间，鱼池附近来了十多名游客。看到这两位高手轻轻松松就把鱼钓上来，不免感到几分羡 慕，于是都是附近去买了一些钓竿来试试自己的运气如何。 没想到，这些不擅此道的游客，怎么钓也是毫无成果。 话说那两位钓鱼高手，两个个性根当不同。其中一人孤僻而不爱搭理别人，单享独钓之乐；而 另一位高手，却是个热心、豪放、爱交朋友的人。 爱交朋友的这位高手，看到游客钓不到鱼，就说：“这样吧！我来教你们钓鱼，如果你们学会 了我传授的决窍，而钓到一大堆鱼时。每十尾就分给我一尾。不满十尾就不必给我。” 双方一拍即合，欣表同意。 教完这一群人，他又到另一群人中，同样也传授钓鱼术， 依然要求每钓十尾回馈给他一尾。 一天—下来，这位热心助人的钓鱼高手 ，把所有时间都用于指导垂钓者，获得的竟是满满一大 箩鱼，还认识了—大群新朋友， 同时，左一声“老师”，右一声“老师”，备受尊崇。 另一方面，同来的另一位钓鱼高手，却没享受到这种服务人们的乐趣。当大家圈绕着其同伴学 钓鱼时，那人更显得孤单落寞。闷钓一整天，检视竹篓里的鱼，收获也远没有同伴的多。 启示 当你帮助别人获得成功——钓到大鱼之后，自然在助人为乐之余而得到回馈。这么美好的事情， 有谁不愿意干呢？直销，就是这样一种既帮助了别人又帮助了自己的快乐事业。 第 21 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 “一口气”的故事 有一个卖气球的老人，拿着—把五颜六色的气球，每当生意不好的时候，他就放出一只艳丽的 气球。于是招来了一大批踊跃的购买者。 老人在一阵忙碌之后，又放出一只黑色的气球。忽然一个小男孩好奇地问：“老爷爷，怎么黑 色气球也能飞 上天呀？” 老人慈爱地摸着小男孩的头说：“孩子，气球飞上天，跟颜色是红是黑没有关系，要紧的是它 肚子里有一口气呀!” 启示 做直销的朋友，不管你出身贵贱，学问高低，相貌美丑，只要你心中藏着一股气，—股不会泄 的志气，你就能飞上天。成为一颗耀眼的直销之星。 第 22 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 被上帝照顾的老人 有一个老人以低价买下一块长满野草无人问津的荒地。 老人每天早上六点就开始工作：除草、松土、下种、浇水、施肥、捕虫．每天都忙到太阳下山后才 收工回家，真正是门出而作， 日落而息。在老人辛辛苦苦地工作半年后，这片原是无人要的荒 地已经长满了鲜艳夺目的花树了。 这片艳丽的花园吸引了无数的人们．人家都赞不绝口．有一个人忍不住上前对老人说：“老伯， 你的花园真美，我非常羡弱，看来上帝真的很照顾你啊!”老人笑笑问答说：“先生，也许上帝 真的很照顾我，但你是否知道这位老人每天早上六点就开始努力地工作直到傍晚才收工呢?” 启示 看见别人上台领奖，亲述成功的心路历程时，不要只是羡慕，应该体悟到别人在成功的背后所 付出的代价。成功都是由许多辛酸和汗水所结成的果实。成功并不是一时的，它的关键是靠平时 的准备与辛勤开垦。 己所不欲 勿施予人 这是一个真实故事，故事发生在非洲某个国家内。那个国家白人政府实施“种族隔离”政策， 不允许黑皮肤人进入白人专用的公共场所。白人也不喜欢与黑人来往，认为他们是低贱的种族， 避之惟恐不及。 第 23 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 有一天，有个长发的洋妞在沙滩上日光浴，由于过度疲劳， 她睡着了。当她醒来时，太阳已经 下山了。 此时．她觉得肚子饿，便走进沙滩附近的一家餐馆。 她推门而入，选了张靠窗的椅子坐下。她坐了约 15 分钟。没有侍者前来招待她。她看着那些招待 员都忙着侍候比她来的还迟的顾客，对她则不屑一顾。她顿时怒气满腔。想走向前去责问那些招 待员。 当她站起身来，正想向前时，眼前有一面大镜子。她看着镜中的自己，眼泪不由夺眶而出。 原来，她已被太阳晒黑了。 此时，她才真让体会到黑人被白人歧视的滋味! 启示 无论做任何事，我们都要设身处地去为他人着想。正如孔子所言： “己所不欲，勿施予人。”身 为一名尽责的推销商，应要有商业道德，不要只为赚取更多的盈利，而硬将顾客不需要或品质 差劣的产品推给他试想，若你也遭受这种待遇，滋味又会是如何呢? 第 24 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 按摩女 从前，有个瞎眼的按摩女放工回家，主人便拿盏提灯给她赶路。 “我是个瞎子，要提灯有什么用呢?” 主人说：“这么晚了，我叫你提灯是避免别人看不到你，撞到你身上。” 那按摩女听了主人这番话，觉得有理，便接过提灯，摸黑回家。 走到半路，她与别人相撞了。 “喂!你没长眼睛呀?没看到我的提灯吗？八成是个瞎子!” “你才是瞎子呢，你的提灯哪有光亮呢?”对方不客气地回敬道。 此时，按摩女才猛然醒悟，手中的提灯可能已经熄灭了。 启示 很多人，包括一些专业人士，对自己公司的系统一知半解，似懂非懂。但往往碍于面子，而胡 乱瞎说，贬损他人。实质上。他们就像按摩女一样，自己无知，还以为别人是白痴呢! 第 25 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 一鼓作气 在距今天 2OOO 多年以前的春秋时代，邦国林立，如齐、鲁、秦、晋、宋、燕、楚、郑、卫、吴、越等 大大小小的许多诸侯国，这些诸侯国之间互相吞并，不断发动战争。 一次，齐国出兵进攻鲁国。当时齐国是称霸的大国，而鲁国是比较弱小的。 在强敌压境的情况下，一名叫曹判的去见鲁国的国君鲁庄公，要求与他同上战场去迎战敌人。 于是，鲁庄公和曹判乘一辆战车，率部出发了。 不久，他们一到长勺这个地方，遇上了齐国的大军。双方很就列好了战阵。 那时是用鼓声来传达“进攻”的命令．用锣声传达“后退”的命令。鲁军刚摆好阵势，鲁庄公 就想击鼓发动进攻。而正认真地观察齐军阵容的曹判劝他等一等。 这时，齐军擂响战鼓猛冲过来。曹判对鲁庄公说：“我们暂时不要出战。不理他们。” 鲁国土兵坚守阵地，齐军怎么也冲不动。过了一会，随着第二轮鼓声，齐军又一次猛冲过来。曹 判仍叫兵不动。齐军略为休整一下。又在第三轮鼓声中冲杀过来，可是鲁军还是坚守不出，齐国 的兵士们又疲劳，又泄气，纷纷坐下来歇息，一边咒骂鲁军胆怯，不敢跟他们作战。 这时，曹判对鲁庄公说：“现在是我们进攻的时候了!” 鲁军阵中响起了急促而激昂的战鼓声。 早就摩拳擦掌，等着进攻命令的鲁军将士，急风暴雨般冲向敌人。已经泄了气的齐军经不起这 猛烈的冲击，纷纷丢盔弃甲，拼命奔逃。 鲁庄公很高兴，急忙要指挥鲁军追击，曹判又制止说：“请等一下。”说着走下战车，仔细地 观看齐军战车留在路上的痕迹．然后再登上战车， 遥望奔逃的齐军。一会儿．曹判对鲁庄公说 ： “现在可以追击了。”于是鲁军奋勇追杀，一口气把齐军赶出 几十里地，还缴获了大量的兵器 和物品。 第 26 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 启示 这个故事告诉我们，无论是 打仗，还是工作，都必须一鼓作气。在直销事业中更是 应如此把握机会，气可鼓而不可泄。一鼓作气，保持高度的热情，并学会借力，借势， 将工作做好。 初出茅庐第一功 这里讲的是一则三国时期诸葛亮的故事。 东汉末年，曹操、袁绍、吕布、孙策、刘备等大大小小的军阀各据一方，为了争夺天下，连年混战 诸葛亮原隐居在家乡南阳。他住在茅草房(茅芦)里，埋头读书。下地耕作，不愿出来求取功名。 当时，刘备的力量很小，又接连败给曹操，很想找一个有才能的人来辅助自己。经谋士徐庶的 推荐，刘备冒着严寒，亲自到南阳去请诸葛亮出山。他一连去了三次，故称“三顾茅庐”。诸葛 亮被刘备的真诚所感动，答应出山辅助刘备打天下。 诸葛亮出山以后，当上刘备的军师。不久，曹操派大将夏侯淳率领十万大军前来攻打刘备。诸葛 亮利用曹军骄傲轻敌的弱点，在博望坡设下埋伏，派大将赵云把曹军引到树木从生的地方．然 后放起火来。曹军在火海之中，自相践踏，死伤惨重。刘备的军队又杀回来．把曹军打的落花流 水。 第 27 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 诸葛亮第一次指挥战斗就旗开得胜，扭转了刘军节节败退的严重局面。于是后人就把诸葛亮这 次胜利称为“初出茅芦第一功”。 启示 足智多谋的诸葛亮初出茅庐便旗开得胜，以后人们便用“初出茅庐”四字来比喻初露头角。现 在的意思已经大有不同，用来比喻 年轻人初次参加工作步入社会，缺乏实际经验，但只要有明确的目标，脚踏实地地干，必然有 不可估量的前途。 卧薪尝胆 春秋时期，吴王阖闾带兵进攻越国，在战斗中被越国大将砍中由脚，伤重不治而死。他的儿子 夫差继承了他的王位。三年后，夫差为报父仇，带兵攻打越国，一举攻下越国的都城会稽，迫 使越王勾践投降。夫差把勾践夫妇押解到吴国，关在阖闾墓旁的石屋里， 为他的父亲看墓和养 马。 勾践忍受了许多折磨和屈辱，才被吴王夫差释放出回国。他一心报仇雪恨，带头日夜苦干，重 新积聚力量。为了激励自己，他在日常生活里特别定了两条措施。一是“卧薪”，晚上睡觉时不 用垫褥，就躺在柴铺上，提醒自己，国耻末报，不 能贪图舒服；二是“尝胆”，在起居的地方 第 28 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 挂着一个苦胆，出人和睡觉前，都拿到嘴里尝一尝，提醒自己不能忘记会稽被俘的痛苦和耻辱。 这就是“卧渐尝胆”一词的由来。 勾践不仅“卧薪尝胆”， 还常常扛着锄头掌着犁，下田劳动， 他的妻子也亲自织布，在吃穿 上都很朴素，和百姓同甘共苦。经过长期艰苦奋斗，上下一心，越国终于翻了身，利用时机起 兵灭了吴国。 启示 后世人常用“卧薪尝胆”的故事警醒自己，其用意并非强调报仇雪耻方面，也不是当真要挂起 苦胆来尝一尝，而是比喻为了达到一个目的而刻苦自励，激励自己奋发图强。 破釜沉舟 秦朝末年，由于秦王朝的残酷统治，各地农民纷纷起义反抗。公元前 208 年，刘邦和项羽两支 队伍汇合，共同推举楚怀王的孙子做楚王。军威大震。这时．原来被泰国灭亡的魏、赵、燕、韩等 国家，也乘机恢复起义，并与楚国结成反秦联盟。秦二世胡亥慌忙派出人马到各地去镇压。秦将 章邯率领 20 万人军．进攻赵国，把赵王围困在巨鹿。赵国急忙向楚国求救。楚王于是派遣宋义 做主帅． 项羽为次将，带兵去援救赵国。可是宋义并不急于赶去救赵， 他打算先让秦赵双方打得两败俱伤，然后出击，从中获胜，以保存实力．带着人马缓缓行进， 第 29 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 到了安阳地方．还停下来休息了 46 天。项羽心急如焚．多次劝说宋义赶到茂鹿迎击泰国，但遭 到宋义的拒 绝。他在一气之下，把宋义杀了，夺取了兵权。他派缆布与浦将举带领 2 万兵马，渡过滔滔的漳 水。直奔巨鹿，与秦军交锋，仅获小胜。在赵国的一再请求支援之下，项羽率领全军渡过了漳水 准备和秦军决一死战。 项羽看见秦军人马众多．士气正盛．要打败强大的秦军，就必定要想出一个好的战法才行。于 是，他命令士兵们把渡船统统凿穿，沉下水底；又把行军煮饭的锅也都打得粉碎，每人带着三 天的干粮。在这样的情况下，退路没有了，粮食也不多了，不战胜敌人，就只有死路一条。楚军 的将士们激昂振奋，互相勉励，人人都抱着进则生、退则死的决心，拼命向前。 两军相遇勇者胜。秦军虽然人马众多，也抵档不住抱着必死决心的楚军。经过几次激烈的血战， 秦军终于崩溃了。项羽就是这样用“破釜沉舟’”办法来激发士气，战胜了强大的敌人。 启示 人们用“破釜沉舟”比喻有进无退的坚定决心。在成就莱一事业时，就应该懂得不论是学习或 工作都犹如逆水行舟，不进则退，只有不断进取，坚定不移地向目标冲刺，才能取得最后的成 功。 愚公移山 传说古时候，太形山（即今太行山）和王屋山都是冀州南面的山。 这两座大山之北，住着一个 90 岁的老头子，大家叫他北山愚公，因为大山阻隔，出入要绕很远 第 30 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 的路，非常不便，于是愚公下定决心。一定要挖平这两座大山。 他把自己的想法告诉了子孙们，全家人都欣然同意了。于是愚公带领他的子孙们开始了挖山， 把挖出来的土运到很远很远的大海边倒掉。 这是多么艰巨的工作啊!可他们满怀信心地坚持着干 连邻居小孩都来帮忙挖山。 有个叫智叟的老头，听说愚公每天都在挖山，就走来教训他：“你这个人真是太愚蠢了！以你 这样的残年余力，连山上的—殊小树也动摇不了啊，还想把大山搬走?” 愚公望着自以为是的智叟，长叹一声，说：“你这个人真是不明事理啊!还比不上我们邻居的小 孩子呢!我也许不久就要死了，但是我有儿子，儿子又生孙子，孙子又有儿子，子子孙孙是没有 穷尽的；而这山却是挖一点就低一点，不会再增高的了，只要我们子子孙孙没有穷尽，不停地 挖下去，还怕这两座大山挖不平吗？” 足智多谋的智叟，这回也无话可答了。 山神听到愚公的话，害怕他这样无休止的挖下去，就连忙报告了天帝，天帝被愚公的决心和毅 力所感动，就命令山神把太形、王屋两座大山分别搬到朔东和雍南去了。 启示 认定一个目标，是完成一个事业的起点。有决心和信心， 向着目标矢志不渝地努力工作，定能 达到目标。愚公率领他的子子孙孙们，坚定不移地干下去，结果感动了上帝，搬掉了两座大山。 我们做事只要心诚，对事业充满信心，坚定不移地努力工作，也会感 动上帝而创造出人间奇迹，使梦想成真。 第 31 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 砌砖 有名记者，为了一篇有关建筑业前景的专稿而到某个建筑区进行采访。 当他走进建筑区时，看到一名年轻人正在砌砖。他便走向前去问他：“先生，你在做什么呢?” “你没长眼啊，我在砌砖呀。在这大日头底下干活，真叫受不了。”说着，吐了一口痰在地上。 记者不再打扰他，便走到另一处去。他又碰到另一名正在砌砖的年青人。 “嗨，先生，你在做什么啊?” “噢，我在建房子，每个幸福家庭都必须拥有一套舒适的房子啊!” 启示 同样是在砌砖，一个认为单纯是在砌砖，另一个则认为在为人建筑新屋。态度改变了人对各种 事物的看法。如果一个人的态度不 好，对所从事的行业缺乏热忱及爱心，肯定无法达到成功。 第 32 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 我要报仇 有三个少年跑到少林寺，要求主持收他们为徒。 主持问第一名少年：“你为什么要学武功?” 第一名少年回答：“师父，我身体太弱了，我学武功是要强身。 主持又问第二名少年：“那你呢?” 这名少年回答：“师父，我家里富裕，每天大鱼大肉，所以我吃得太肥了，我学武功是要减 肥。” 主持跟着问第三名少年：“那你又为件么要学武功呢?” 这名少年感慨说：“师父，我村子里遇劫，我父母和许多乡亲父老都被土匪杀了。我学武功是 要报仇，不让这些土匪逍遥法外。” 结果，当然是第三名少年人把武功学得最好。 启示 朋友，你为什么要加入推销行列呢?因为应酬朋友? 因为打发时间?因为要多赚外块，还是因为 要创一番轰轰烈烈的事业，让那些看不起你的人大跌眼镜呢?要在推销行业成功，首先必须要有 第 33 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 一个明确的理由，弄清楚为什么你要从事这行业，才能收到事半功倍之效。 变不得 这是一则童话故事。 有一只乌鸦很仰慕那些在屋顶笼子里寻吃的白鸽。为了让自已“脐身”白鸽群， 它便将黑羽毛 染成白色．偷偷地混进白鸽群中，寻找食物。 那群白鸽子都以为乌鸦是其同类，让它一起住一起吃。 有一天，乌鸦在吃食物时，突然“哇”了一声。身份终于暴露，被那群白鸽给赶了出去。 在伤心之余，乌鸦回到原来居住的地方，昔日与它一起飞翔的乌鸦都认不得它了。 “乌鸦怎会是白色的呢？” 它又被这群乌鸦驱区逐出族类。 最后，这只乌鸦定投无路，投海自尽了。 第 34 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 启示 天生我才必有用。每个人都有其长处与优点，我们可以学习某个推销界领袖的经营手法、管理方 式或演讲技巧，但绝对不可以像崇拜“明星”一样去盲目崇拜，刻意地改变自己及模仿他人。 因为这种做法，将让一个人丧失其本身的独特性，而变成某某人的“复制品”，遭到大家的嘲 笑和厌弃。 猴子爬树 森林里，住着一群猴子。 有一天，有两只猴子走出居住地，让一名猎人发现了。那猎人便拿枪追赶那两只猴子。第一只猴 子，看到猎人赶来，便转身一跳，跳上了一棵大树。 而另一只猴子，则在犹豫不决：“到底要怎样才能显示我的神通，怎么跳法才是最好看的呢?” 在它犹豫不决时，猎人已瞄准朝它开了一枪，猴子当场毙命。 启示 当我们在销售产品时，最终的目的是“成交”。有时，我们只要三言两语，就可以完成一桩交 易，而不需要口沫横飞，或向顾客显示你的才华，才能成交。有时，卖弄本事反而会弄巧成拙， 第 35 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 破坏交易程序而得不偿失。 星相家 有个焦虑的穷人，因为对生活失去了信心，于是便去找星相家。 星相家说：“在你 40 岁以前，我只看到了贫穷、恶运和失败。” 那人焦急地问：“后来呢?” 星相家装模作样地看看她说：“噢，40 岁以后你就习惯了。” 启示 天下没有白吃的午餐，成功只能靠自己不断地努力进取。所谓的星相家、预言家们都是危险人物 他们只能消蚀你的意志。千万不要让这些人打入你的生活中，影响你控制自己的人生。 夫妻旅游 有一对外国夫妇，年过半百却膝下少欢．无儿无女。夫妇俩最大的愿望就是去一个著名的旅游 胜地饱览一番大自然的美好景色。为了实现这个愿望，他们省吃俭用．辛勤劳作．在即将退休 的时候，终于积攒了一笔可以去游玩的费用。为了减少开支。夫妻俩去购物店购回了廉价的面包 在一个阳光灿烂的日子里，乘一艘旅游船出发了。 第 36 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 一路上，夫萎俩躺在轮船最下等的船舱里，不与任何人交谈， 也不肯走动。看到同船的客人去 餐室里吃丰美的饭菜，吃鲜甜的水果，他们也曾垂涎欲滴，但一想到这些食物是要花费很多钱 的呀，马上就打消了去吃饭的念头。饿了就吃随身携带的面包，渴了就喝轮船里供应的最便宜 的饮料。不几天，目的地接近了，夫妻俩就向船上的恃者走过去说：“我们要结帐。” 侍者有些惊愕地说：“结帐?” 丈夫马上说：“我们吃的是自己带的面包。只喝了少量的饮料， 一定不会很贵吧?” “噢”侍者马上微笑着说：“先生，我们的饮料和水果以及午餐全部免费供应，难道您不知道 吗？” “啊……”夫妇俩一时都楞在那里。 启示 作为一个现代人，多多少少总要和别人发生一些关系，假如还抱着“各人自扫门前雪，休管他 人瓦上霜”的陈旧思想，无疑会发生可悲的笑剧，更不必说你要去从事推销活动了。 早知道 有个人在路上走，不小心突然跌了一跤，他嘀咕了一句，“真倒霉!”爬起来拍干净身上的土， 第 37 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 又继续赶路了。 走了不大一会儿，他脚下一绊，又摔了一跤，这次他不由气恼地说：“早知道还要摔跤，上次 我就不爬起来了。” 启示 一个人，无论从事任何工作，遇到困难和挫折都在所难免，假如因为摔了跤埋怨自己干错了事 业，势必终生悲叹，碌碌无为，一事无成。 第 38 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 守株待兔 有一个农夫，在地里干完活扛着锄头回家，突然碰到有只野兔因为受惊撞到他前面的一棵树上 死了。这农夫上前捡起这只野兔，拿回家美美地饱餐了一顿。 从此，这个农夫天天就坐在这棵树边等待有野兔再撞死在这里。一个月过去了，两个用也过去 了，农夫的田地里生满了杂草、 却一直没有第二只野兔撞死在树上。 等到收获季节，别人收获了丰硕的劳动成果，而这个农夫既没等到兔子，也荒芜了庄稼。 启示 世界上没有一劳永逸的事情。现在没有，将来恐怕也不会有。假如你参加了推销而坐等顾客上门 除非天上掉下馅饼之外，否则你会饿肚皮的。 第 39 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 不闭眼睛的青蛙 有一个小孩，有一次在田埂间看到一只瞪眼的青蛙，就调皮地向青蛙的眼睑撤了一泡尿．却发 现青蛙的眼睑非但没有闭起来，而且还一直张眼瞪着。 长大后，他成了一个推销员，当遭到客户的拒绝时，他每每便想到童年时那只被尿浇也不才眼 的青蛙。用“青蛙法则”来对待销售，客户的拒绝犹如尿撤在青蛙的眼睑，要逆来顺受，张眼 面对客户倾听，不必惊慌失措。这位推销中后来荣获日本日产汽车 16 年销售冠宝座。他就是奥 城良治。 启示 每个人要想干出一番惊人的业绩，一定要具有面对失败坦然自如的积极态度，千万不可一避挫 折便落荒而逃。否则，你永远和成功无缘。 第 40 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 苏格拉底收徒 有一个年青人，非常想做古希腊大哲学家苏格拉底的学生。于是他便风尘仆仆地赶往苏格拉底 的住所，要求苏格施底收他为徒。 苏格拉底对这位年青人说：“要想做我的学生，请先跟我跳到河水里去。” 年青人心里纳闷但又不敢问，于是便顺从地跳进河水中。然后苏格拉底也跳进河中，上去就抱 住年青人的头使劲往水里按，年青人还不明白怎么回事就连灌了几口河水。这时苏格拉底又猛 地骑在年轻人的脖子上，继续不停地往下按，年轻人喝了一肚子的水。但再喝下去怕就没命了。 他顾不得许多，猛地把苏格拉底掀下水。爬上岸去，气呼呼地问：“你为什么这样做，难道想 淹死我吗?” 苏格拉底说：“我收的学生应该是求知欲望非常强烈的人。” 启示 在推销这个行业里，一个人一定要有强烈的成功欲望，才会更快更好地迈向人生的一个新台阶。 没有欲望，就没有动力。 第 41 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 看到什么? 有一个推销新手工作一段时间后，因为找不到顾客，自认干不下去了，所以向经理提出辞呈。 经理问他：“你为什么要辞职呢?” 他坦白答道：“我找不到顾客，业绩很差．只好辞职。” 经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他说：“你看到什么呢?” 推销员答道：“人啊!” “除此之外呢?” “除了一人堆人，就只有路啊!” 经理又问：“在人群中，你难道没看出许多的准顾客吗?” 推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。 启示 顾客来自准顾客。而准顾客满街都是，问题是如何找出来。推销家手中永远有访问不完的准顾客 推销新手刚老是找不到准顾客。 第 42 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 将手放开 有个青年，住在山顶。每次傍晚放工后。他都要走一段崎岖小路，才能抵达家门。 有一天，工厂赶工，他必须做超时工作。放工后，已到半夜。当他在那段小路走着时，突然狂风 大作，乌云密布，大地一片漆黑， 四处的灯又突然熄灭。此刻，他心情非常紧张，便加快步伐 赶路，在伧促间，突然，脚下一滑，掉进了一个大洞…… “救命啊!” 在千钩一发之时，他终中抓住了一棍树枝。而没有被摔下。 那青年往下看，看不到洞底。四周又黑漆漆的伸手不见五指。他双手一直抓住树枝不放，担心会 掉下“无底洞”。 他无数次地高喊“救命”，希望能碰到路人，把他救上来。 突然，他听到上面传来一阵声音：“年青人．你是不是在喊救命?” “是啊，求您老救救我!” “青年人，你要我救你，你一定要相信我!”那人说道： “我相信您!” “绝对相信?” “绝对相信!” “那好，放开你的双手吧!” 那青年人抓紧树枝，大咒那想害他的人!他抓紧树枝拼命坚持．在他终于坚持不下去时．掉了下 去。他心想．这下完．还没等他叫出口。脚便落在坚实的地上。 天亮时，他看到他落地的地方距离那树枝几乎触手可及。 启示 第 43 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 在从事推销行业时，你经常会遇上一些难题，需要上级或保荐人来从旁指导。他们都经历过你 身为新人的经验，对于你的处境可以说了如指掌。他们能热心及乐意帮助你，指导你如何在生 意上突破，增加业绩。但如果你对他人没有绝对的信心，将他们的谆谆劝导当作耳边风，又怎 能脱离你面对的困境呢? 断了手指的国王 从前，印度有个国王。他很会治理国家，经常微服出巡了解民情。在他的治理下，国泰民安，繁 荣进步。 他有个很能干的丞相，每当有什么重要大事，都会先请教这名丞相，听听这位部属的真知灼见。 有一天，突然下起雨来，国王外出的计划受阻。国王便问他身边的丞相：“这场大雨下得好不 好?” “好!大雨一过。街道干净清洁，空气清新。国王您可以享受雨过天睛的美妙景物，又可深入民间 巡视民情。” 国王听了很高兴。 有一次，国王要外出巡视时，天气非常炎热，热得国王汗流夹背，国王便问丞相：“这样的热 天，出门好不好?” 丞相不加思索地说：“好!这样的天气是印度近日少有的，国王出巡，将会更加了解我国人民在 这种炎热的天气下，到底在做什么。” 国王觉得很有道理，便高兴地出门去了。 这位国王与丞相都有个共同的嗜好—打猎。国王每次打猎时，只有丞相相伴。 有一次，国王在检查猎器时，不小心被猎器斩断了一截拇指。他赶忙询问丞相：“我的拇指被 斩了一段．好不好?” “好。国王陛下。” 第 44 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 国王听后，满腔怒气，认为丞相落井下石，便下令将丞相关起来。 国王对关在牢房的丞相说：“现在你被关在牢房里，好不好?” “好。很好!” 国王被他气坏了。 “既然你认为好，便在这儿住几天吧!”说着。很生气地走开。 过了两天，国王的“打猎欲望”发作，很想出去打猎，但又碍于面子，不想释放丞相，只好一 个人单独骑马去打猎了。 平时，丞相比较熟悉地理环境。因此，经常都是凯旋而归。那天，国王一个人单独打猪。在森林 内追逐动物，几个钟头下来，竞一根兽毛也没捞到。国王很不开心，便骑马四处寻觅动物。 不久，太阳下山，飞鸟回巢。国王也累了，便下马来牵着马儿走着。突然，他发现四周的自然环 境非常陌生。他心想：“一定是迷了路。” 走啊走，突然，国王不小心跌进一个捕捉动物的陷井。 那陷井很深，国王三番四次地企图爬出洞口，但还是失败了。 过了一会儿．他听到一阵脚步声，越来越近．心中感到万分高兴，这回有救星了 !“救命啊!” 国王大声呼救。 上面的人将他救了出来，不过，那些都是邻国食人族的土人。那三五个土人将国王带回部落。 当晚，食人族上下皆大欢喜．围着国王歌舞。国王被绑在一根十字架上，脚下堆积着一堆木柴， 准备点火，吃烧人肉。国王因语言无法沟通，只好哑口无言，等待奇迹出现，不然就难逃一死 了。仪式开始了，酋长指示众人坐下。不久一名巫师便开始祭礼。他以清水喷在国王身上，然后， 逐步检查他身体的各个部位。当他检查到国王的手时。他低声感叹。不断地摇头叹息．众人不知 所以然，都感到惊奇。 巫师向酋长说：“我们族人只吃完整的动物。这种动物是不祥物，因为他的拇指断了!我们不可 以吃他!” 酋长立刻赶去查看，果然发现国王的拇指少了一截．便下令放走国王。 第 45 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 国王劫后余生拣回一条性命，非常激动，马上赶回到国都的监牢去拜见丞相。当他一见到丞相 时，他便抱着这位“恩臣”哭了起来。 “现在我才知道为什么你说我的断指是件好事。它救了我一命．我错怪了你!” 过后，国王又对丞相说：“我关你在牢里十多天，好不好?” “好。很好!” “为什么?”国王不明白。 “陛下如果您不抓我进监牢。我一定会随从你去打猎。我们都会一起被食人族抓去。您可以因为 断指而保全性命，但我必死无疑．因为我很完整啊!” 一时间，国王才茅塞顿开，领悟了一个真理：每件事都有其两面性的看法，是好，是坏，都在 于你自己。 启示 有人经常感叹：又是雨季，销售量又会减少。因为这些人总是认为，雨天很难去见顾客，也入 不方便。这是个消极的看法。积极的人便会说：哗，好呵，下雨了，许多顾客都会呆在家里，正 是推销产品的好机会。当环境无法改变时，我们必须适应环境，学会从中受益，方为上策。谨记 以乐观积极的态度看待事物，我们是不会有损失的。 翻土得金 有一个农夫病重得就要死去时，他把两个儿子都叫到身边来说道：“我就快要死了，我只有一 份遗产送给你们。我将那些金银财宝埋藏在家后的那块葡萄园下。等我死后，你们就轻轻的翻一 翻土， 就可以找到它了!” 第 46 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 父亲死后，儿子们各自拿着锄头到葡萄园去，到处挖土找宝。但是，挖遍了葡萄园，结果仍没 找到父亲所说的“金银财宝”。但是，由于他们天天翻土，土壤肥沃起来，他们当年的收成比 往年多了数倍。 届时，儿子们才明白父亲所指的“金银财宝”。 启示 其实，天底下那有不劳而获的东西。唯有肯付出血汗与时间者，才能享有成功的果实。 天堂与地狱 根据一些宗教，人死后便会因己之生前的所作所为而被安排入天堂或地狱。 但是天堂与地狱的生活又有什么区别呢?相信很多人都想知道，包括王小二。 话说有一天，王小二巧遇观音菩萨，向菩萨提出欲看看天堂与地狱生活的心愿。菩萨因小二之 虔诚而答应带他游天堂与地狱一圈。 当菩萨带小二到阴森森的地府时．看见的都是骨瘦如柴、饱受饥饿的小鬼。 “为什么他们都这么瘦呢？”小二问菩萨道。 “你瞧!” 此时，正好午餐时间到了”，那些饿鬼都涌到一个巨大的锅旁。不过，此时他们的双手都被绑 上了一双长达六尺的木匙。他们争先恐后地争吃，但由于被长匙所约束，无法将食物送进口， 第 47 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 许多食物都被拨弃在地上。 观了此景，小二才觉悟为什么这些饿鬼永远是那么瘦小。 片刻，菩萨又带小二去参观天堂。天堂内鸟语花香，仙人们个个脸色红润，身体健康，气贯长 虹。 “到底他们是吃什么食物呢?”小二问菩萨。 “食物没有什么差别，其所不同的是不像地狱之饿鬼一样贪婪、自私。你瞧!” 时逢一群仙人正在一个巨大的锅旁吃饭，他们的双手也是被一双长达六尺之木匙给绑着，与饿 鬼无异。但不同的是，当他们以木匙夹到食物时，他们是将食物往对方的嘴里送去，而对方也 将食物夹给他们，在大家彼此的默契合作下，个个都丰衣足食、皆大欢喜! 看了此景后，小二才真正明白真诚合作比明争暗斗要好得多。 启示 当我们从事销售生意时，难免会遇到同行的竞争，但我们均不可以敌视的眼光看待同行，而应 采取友善的态度。我们今日敬人一尺，他日他人肯定会回敬一丈予我们的。尤其是同在一个组织 内， 更应该真诚合作，才能互惠。若因贪图私利而互相争夺，最终损失的还是自己。 小偷与母亲 小时候，听过这么一个故事。 有个小孩。名叫小明，经常在学校内偷同学的东西。有一次，他偷了同学的书本，交给母亲。母 亲不但没有责备他，还称赞了一番。过了几天，小明又偷了枝钢笔，回来交给母亲，母亲对他 更加夸奖。 第 48 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 慢慢小明长大了，偷窃成了他的习惯。有一回，他偷他人的脚踏车、被警察发现而当场被捉。被 押送到警局去。他母亲闻讯后赶来，捶胸痛哭。这时，小明便要求与母亲贴耳说几句话。当母亲 走向前去时，小明便衔住母亲的耳朵，使劲咬了下来。母亲痛苦万分，痛骂小明不孝，做错事 还不知改过。甚至将母亲的耳朵弄残。 小明回答说：“当初我偷书本交给你时，如果你打我一顿，我今天就不会落到这种地步了 ！” 启示 在销售行业内，每个领袖都有一群传销商，他们以领袖为榜样。作为领袖，应树立好的榜样， 同时，对下属要赏罚分明，不可包庇他们的坏习惯。否则，这种习惯将成为风气，最终受害的 将是整个组织。 满袋锦囊妙计的狐理 在森林里，住着一只见识广阔，满腹经纶，在社会上颇有地位的狐狸。这只狐狸熟读理论，常 以专家自居，喜欢滔滔不绝地发表长篇大论。 有一天它外出，遇上一只从森林外边来的小花猫。闹谈时，小花猫仰慕这狐狸“才高八斗”， 因此便虚心请教。 小花猫问道：“尊敬的狐狸先生，近来生活困难，您是怎样度过的?” 狐狸说：“什么?你这只可怜的花猫，每天只会捉老鼠，你有什么资格问我如何生活!真不识抬 第 49 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 举!你学过什么本领?说来听听!” 小花猫很谦虚地说：“我只学会一种本事。” “什么本事?” “如果有只狼狗向我扑来， 我就会跳到树上去逃生。” “唉，这算什么本领?我可是精读百科全书，掌握上百种武术，我身边还有满袋的锦囊妙计呢! 你太可怜了!让我教你逃脱狼狗追逐的绝招吧!” 说着狐狸想从袋于中寻找妙计。刚巧，这时一群猎人带了四只猎狗迎面而来。小花猫敏捷地一纵 身跳上一棵树，躲藏在茂密的树叶中。小花猫大声向正在惊慌得不知所措的狐理说：“狐狸先 生， 赶快解开你的锦囊，拿出脱身妙计来!” 语毕，四只猎狗已扑向狐狸，将它抓住了。 小花猫叹息道：“唉，狐狸先生，你会十八般武艺，却不会使一招半式．如果像我一样懂得爬 上树来，你就不会落到这种凄凉的下场了!” 启示 最近，在销售界内，出现许多“理论专家”，开口闭口“成功之道有十大秘诀”，“行销成功 靠三得”等高调理论，听来似乎头头是道，初入行销业者还当他们是“再世华陀”，可解救各 种奇难杂症，化腐朽为神奇。其实理论故然重要，但必须适合我国的环境， 更要符合现实。否则，那些高深的理论只是文字的堆砌，一文不值! 自己先站起来 曾经听过这么一个宗教故事。 从前，有个生麻疯病的病人，病了近 40 年，一直躺在路旁，等人把他指到有神奇力量的水池边。 但是他躺在那儿近 40 年。仍然没有往水池目标迈进半步。 有一天，天神碰见了他，问道：“先生，你要不要被医治，解除病魔?” 那麻疯病人说：“当然要!可是人心好险恶，他们只顾自己，绝不会帮我。” 第 50 页 共 115 页 小故事大道理之销售篇 天
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精典几个寓言故事(励志版)
恰巧读到几个故事， 希望和大家分享。 成功无捷径 一个青年职员平时工作懒懒散散，在转正前一个月他问老板： “如果我兢兢业业工作一个月，我能转正吗？”老板答道：“你 的问题让我想到一个冷房间的温度计，你用热手捂着它，能使表 上显示温度上升，不过房间一点也不会温暖。” 今天的成就是因为昨天的积累，明天的成功则有赖于今天 的努力。 其实真正的成功是一个过程，是将勤奋和努力融入每天的 生活中，融入每天的工作中。这要靠我们的意志，但更重要的 是建立一个良好的生活习惯和工作习惯。 一句话：“因为你有选择，你主载自己的人生。” 找问题 上初中时，老师给我们讲了一个故事：有三只猎狗追一只土拨鼠， 土拨鼠钻进了一个树洞。这只树洞只有一个出口，可不一会儿， 从树洞里钻出一只兔子。兔子飞快地向前跑，并爬上一棵大树。 兔子在树上，仓皇中没站稳，掉了下来，砸晕了正仰头看的三只 猎狗，最后，兔子终于逃脱了。 故事讲完后，老师问：“这个故事有什么问题吗？” 在追求人生目标的过程中，我们有时也会被途中 我们说：“兔子不会爬树。”， “一只兔子不可能同时砸晕三只 的细枝末节和一些毫无意义的琐事分散精力，扰乱视 猎狗。” “还有哪？” 线，以至中途停顿下来，或是走上岔路，而放弃了自 己原先追求的目标。 “ 可是还有一个问题，你们都没有提到，土拨 不要忘了时刻提醒自己，土拨鼠哪去了？自己心 鼠哪里去了？” 目中的目标哪去了？ 简单道理 从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼杆 和一篓鲜活硕大的鱼。经过谈判，其中，一个人得到了一 篓鱼，另一个得到了一根鱼杆。得到鱼的人原地就用干柴 搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香， 转瞬间，连鱼带汤就被他吃了个精光，不久，他便饿死在 空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼杆继续忍饥挨饿，一步 步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色 Win – lost ， Lose – Lose 的想法，得到 的海洋时，他浑身的最后一点力气也使完了，他也只能眼 的终将是短暂的欢愉； 巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。 Win-win 的想法，才有可能得到长久的欢愉； 又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼杆 有时候，一个简单的道理，却足以给人意味悠长 和一篓鱼。只是经过谈判，他们并没有各奔东西，而是商 的生命启示。 定共同去找寻大海，他俩每次只煮一条鱼，他们经过遥远 的跋涉，来到了海边，从此，两人开始了捕鱼为生的日子， 几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，有了 自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。 冲突 有两位武士不约而同的走入森林里， 第一位武士在树下看到金色的盾牌， 第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌， 金盾牌银盾牌 两个人为此争吵不休， 气得两人拔出剑来准备一决胜负。 两人整整撕杀了几天都分不出胜负。 当两人累得坐在地上喘息时才发现， 盾牌的正面是金色反面是银色， 事物都具有两面性，一个只会坚持己见的人将 原来这是一个双面盾牌。 会失去通融性。 运用智慧 英国皇家海军有一次招考雇员，口试题目为：在一个 大风雪的夜晚，你开着一辆车，经过一个车站，有三 个人在等车。一位是快病死的老太太、一位是救过你 命的医生、一位是你梦寐以求的情人。你会载哪一位？ 说明你的理由。 载老太太，因为救人第一？ 载医生，因为知恩图报？ 载情人，因为可能一辈子再也碰不到？ 二百多位应征者，录取的那位没有申论 说明，只有答案：“把车钥匙给医生， 让医生载老太太去医院，我留下来陪梦 寐以求的情人等车。” 几乎每个人都认为这是最好的答案，但是居然没 人能事先说出同样的答案。是因为我们思维习惯受限 制？还是因为我们把持原有的利益，不愿放手（没想 过要放弃自己的车）？ 1+12 ，可能吗？ 师从大师 一位音乐系的学生走进练习室，钢琴上，摆着一份全 新的乐谱。 “ 超高难度 .....” 他翻动着，喃喃自语，感觉自己对弹 奏钢琴的信心似乎跌到了谷底，消磨殆尽。已经三个 月了！自从跟了这位新的指导教授之后，他不知道， 为什么教授要以这种方式整人。 勉强打起精神。他开始用十只手指头奋战、奋战、奋 战 ........ 琴间盖住了练习室外教授走来的脚步声。 指导教授是个极有名的钢琴大师。授课第一天，他给 自己的新学生一份乐谱。“试试看吧！”他说。乐谱 难度颇高，学生弹得生涩僵滞，错误百出。“还不熟， 回去好好练习！”教授在下课时，如此叮嘱学生。 师从大师 学生练了一个星期，第二周上课时正准备让教授验收， 没想到教授又给了他一份难度更高的乐谱。“试试看 吧”！上星期的课，教授提也没提。学生再次挣扎于 更高难度的技巧挑战。第三周，更难的乐谱又出现了。 同样的情形持续着，学生每次在课堂上都被一份新的 乐谱所困扰，然后把它带回练习，接着再回到课堂上， 重新面临两倍难度的乐谱，却怎么样都追不上进度， 一点也没有因为上周的练习而有驾轻就熟的感觉。学 生感到越来越不安、沮丧和气馁。 教授走进练习室。学生再也忍不住了。他必须向钢琴 大师提出这三个月来何以不断折磨自己的质疑。 师从大师 教授没开口，他抽出了最早的第一份乐谱，交给学生。 人，往往习惯于表现自己所熟悉、所擅长的领域。 “弹奏吧！”他以坚定的眼神望着学生。 但如果我们愿意回首，细细检视，将会恍然大悟：面 不可思议的结果发生了，连学生自已都惊讶万分，他 对紧锣密鼓的工作挑战，难度渐升的工作压力，持续 提升自我，不也就在不知不觉间养成了今日的诸般能 居然可以将这首曲子弹奏得如此美妙，如此精湛！教 力吗？ 授又让学生试了第二堂课的乐谱，学生依然呈现超高 水准的表现 ........ 演奏结束，学生怔怔地看着老师，说 因为，人，确实有无限的潜力。 不出话来。 “ 如果，我任由你表现最擅长的部分，可能你还在练 有了这层体悟与认识，会让我们更欣然乐意地面 对未来更多的难题，不断磨练自己。 习最早的那份乐谱，就不会有现在这样的程度 ............” 钢琴大师缓缓地说。 我的故事讲完 了。您是否也有一些故 事、经历或感受，愿意 与大家分享呢？
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短小精悍的故事领悟人生-励志成功
短小精悍的故事领悟人生 -- 励志成功 序：故事与人生 每一个人都会从少年走向成年、中年、老年。当成年的睿智成熟取代了曾 经的青涩懵懂，留在心头的是抹不去的感伤和阅尽人生百态之后的从容淡定 。 年华渐逝，可是那些曾经在我们的生活中留下感动的故事不会老去。那些或 深刻、或隽永、或温馨的故事，书写在我们生命的字里行间，给不同时候的我 们以不同的感动。 当匆匆而行的我们停留下来，采撷这些鼓舞着我们前进的故事时，生命 中的阳光便愈见光彩夺目。上帝从来没有给我们建造一个完美的人生，也不 会为每个人排定一生的命运。所以，我们可以自主选择：成为一个生而有益 的人，需要拒绝平庸；成为一个成功者，就需要拒绝失败。 每个人都在攀登着属于自己人生的山脉，跌倒过，失败过，被荆棘无情 地划伤过。只有那些不会沉湎于过去的失败，也不是空想着将来，而是将目 光专注于现在的人，才能够把握住人生中的每一刻，无惧地走向更美好的明 天。当我们走在自己的人生路上，不管是正在经历着挫折，还是已经久经磨 难，我们都有必要回顾那些曾经给过我们无数激励与鼓舞的故事，让它们驱 除掉笼罩在我们头顶的阴霾，成为我们前行的指路明灯。 即使你没有接受过高深的教育，没有显赫的家庭背景，没有过人的胆识 和勇气，缺乏天赋和优势，你同样可以在这些故事的鼓舞下克服自己前行的 障碍。 如果你还在为你的生活变得糟糕而苦恼，如果你没有找准自己的位置， 如果你对自己的生活丧失了信心，如果你觉得自己的人生变得难以把握，那 么，你需要在这些故事的鼓舞下，重新感悟自己的人生，重拾你对自己、对 生活的所有信心，开始你新的攀登。 每一个短小精悍的故事都是我们对生命的一次重新领悟。在这些故事里， 我们可以很容易地找到自己的影子，也正是这些故事，让我们能够再次停留， 再次反思，再次体味多姿多彩的人生。 在这里，我们幸运地与昔日的智者和多样的生命进行交流。阅读，就像 是一场精彩绝伦的对话，对我们现有的一切是提醒，是激励。只要我们能够 好好把握，改善我们生命的机会随时存在，幸福和成功就围绕在我们身边。 愿你读完这本书时，能够掩卷沉思，对自己的生活重新进行一次领悟； 愿你能够借助本书，重新唤起你内心久违的豪情，在你的生命中进行一次新 的起飞。如果它能够帮助你走出困惑和迷茫，脱离悲观和烦闷，那不仅仅是 你的幸运，更是我们的幸福。 一 细节篇 很多人在忙忙碌碌中度日，都很容易犯下忽略细节的错误。我们总觉得 人生何其漫长、追求的事业何其伟大，顾及不到一些细节实在是理所应当； 我们还以“成大事者不必拘小节”之类的话来为自己寻求解脱。过去所有的 思想和言行都表明，我们是为了追求伟大才放弃了对细节的重视。可是我们 却没有意识到，任何伟大事业的成功都是由无数个不起眼的细节积累而成的。 不注重细节的观念使得我们无数次与成功失之交臂。 1、完善每一个细节 1886 年，为了纪念自由精神强烈的美利坚合众国成立，法国政府送给美 国一座雕刻历时 10 年、高约 46 米的自由女神像。女神的外貌设计源于雕塑家 的母亲，高举火炬的右手则以雕塑家妻子的手臂为蓝本。这座自由女神像象 征着美国人民的自由精神。直至今日，这座雕像依然是美国最具代表性的景 观之一，而且随着时代的发展，自由女神像历经沧桑，它几乎已经成为全球 所有为自由而奋斗的人心目中神圣的向往。 人们怀着这种神圣的向往，从四面八方涌来，为的就是一睹自由女神的 风采。在雕像耸立于美国自由广场的 100 多年以后，有一位画家和朋友一起 乘坐一架私人小飞机飞到了距离地面约三百英尺的高空，画家和他的朋友已 经清楚地看到了自由女神像头部的所有细节：一缕缕飘逸而韧性十足的头发， 丰富的脸部表情，额头、鼻翼两侧还有耳廓边的每一个线条，以及坚定地盯 着前方、充满火热激情的眼睛……所有的一切都被雕塑家表现得栩栩如生。这 位画家素以对作品无比挑剔和苛刻著称，但是看到眼前美轮美奂的自由女神 像，他也不由得赞叹，简直是巧夺天工。 在 1886 年之前，飞机还没有被发明制造出来，而雕塑家却尽其所能地完 成雕像的每一个部分，丝毫没有忽略其中的任何一个细节。 在一个多世纪以前，这位雕塑家用自己的双手一刀一锉地刻出每一个完 美的细节，即使是最细微、最不可能为人所注意的部位也没有丝毫马虎，他 甚至不考虑自己精心雕刻的某些细节可能人们永远都不会看到。但他始终没 有放松对自己的要求，他在巨大的自由女神像上一刀一刀地刻着，在他眼中 只有手中的刀锉和刀锉下的完美细节。也正是因为雕塑家鬼斧神工的雕刻技 术，以及他对于完美细节的不懈追求，巨大的自由女神像才以近乎完美的形 象展现在人们面前，同时展现在人们眼前的还有雕塑家的精巧技艺及其通过 每一个细节向人们传递的自由精神。 这位自由女神像的雕塑者就是弗雷德里克·奥古斯塔·巴托尔迪。他的名字 将和自由女神像一样流传千古，他向人们传递的自由精神将会被千万代的人 所铭记。 成功没有捷径，要说捷径，那就是把每一个细节都做到尽善尽美。当无 数个尽善尽美的细节得以完成时，就可以积累出巨大的成就。 2、铁钉、战马与王朝 在英国民间流传着这样一首歌谣： 缺了一枚铁钉，掉了一只马掌； 掉了一只马掌，失去一匹战马； 失去一匹战马，损了一位骑兵； 损了一位骑兵，丢了一次战斗； 丢了一次战斗，输掉一场战役； 输掉一场战役，毁了一个王朝。 同所有民间谚语和歌谣一样，这首歌谣也是源自于社会生活当中，它反 映的是战场上的一个真实事件，而且这首歌谣还以极其生动和简洁的形式几 乎十分完整地叙述了那场战争。 那是在 1485 年，当时的英国国王到波斯沃斯征讨与自己争夺王位的里奇 蒙德伯爵。决战马上就要开始了，战斗双方剑拔弩张。他们都知道胜败将在此 一举，他们当中总有一方要戴上大英帝国的王冠，而另一方则只能沦为阶下 囚。 决战开始的前一天，国王责令全军将士都要严整军容，并且要把所有的 战斗工具调整到最好的状态，比如，确保足够的盾牌和长矛数量，使自己的 钢刀更加锋利，以及使自己的战马更加勇往无前等。一位叫做杰克的毛头小 伙子在这场战役中担任国王的御用马夫。他牵着国王最钟爱的战马来到了铁 匠铺里，要求铁匠为这匹屡建奇功的战马钉上马掌。 钉马掌只是一件小活儿，却因最近战事频繁，铁匠铺的生意都好得不得 了，所以铁匠对这个年轻的马夫有些怠慢。身为国王的马夫，杰克当然容不 得对方的这种轻视态度，于是他端着架子对铁匠说：“你知道这匹马的主人 是谁吗？你知道这匹战马将要立下怎样的战功吗？告诉你，这可是国王的战 马，明天国王就要骑着它打败里奇蒙德伯爵。”铁匠再也不敢怠慢眼前的小 马夫了，他把马牵到棚子里开始为马钉马掌。 钉马掌的工作其实很简单，这个技艺娴熟的铁匠不知道已经为多少战马 钉过马掌了。但是今天，就在为国王的御用战马钉马掌的这一刻，他却感到 了为难，原来他手中的铁片不够了。于是他告诉马夫需要等一会儿，自己要 到仓库中寻找一些能用于钉马掌的铁片。可是马夫杰克却很不耐烦，他说： “我可没有那么多时间等你，里奇蒙德伯爵率领的军队正在一步一步地向我 们逼进，耽误了战斗，无论是你还是我都承担不起责任。”看到铁匠愁眉苦 脸的样子，他又说：“你可以随便找其他一些东西来代替那种铁片吗？难道 在你偌大个铁匠铺里就找不到这样一些东西吗？”杰克的话提醒了铁匠，他 找到一根铁条，当铁条被横截之后，正好可以当成铁片用。 铁匠将这些铁片一一钉在了战马的脚掌上，可是当他钉完第三个马掌的 时候，他发现又有新问题出现了———这一次是钉马掌用的钉子用完了，这 不能怪铁匠储备的东西不够丰富，实在是战争中需要用的铁制工具太多了。 铁匠只好再请求马夫再等一会儿，等自己砸好铁钉再把马掌钉好。马夫杰克 实在是等不及了，让铁匠再凑合凑合得了，铁匠告诉他恐怕不牢固，但马夫 坚持不愿意再等了。这匹战马就这样带着一个缺少了钉子的马掌离开铁匠铺， 载着国王冲到了战斗的最前沿。 最后的结果就如同那首歌谣唱的那样，国王在骑着战马冲锋的时候，没 有钉牢的马掌忽然掉落，战马随即翻倒，国王滚下马鞍被伯爵的士兵活活擒 住，这场战役以国王的彻底失败而告终。 千里之堤，溃于蚁穴；一个庞大的王朝，足以被一个铁钉毁掉。过去到 类似的劝诫时，我们总是将其当作耸人听闻的耳旁风，当我们亲身体验到其 中的滋味时，常常为时已晚。 3、细微变化影响全局 1979 年 12 月末，美国著名的气象学家爱德华·洛伦兹在华盛顿召开的美 国科学促进会上发表了一次震惊世界的演讲。演讲的题目就是《不可预测性： 一只蝴蝶在巴西扇动翅膀有可能会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风》，他 这次演讲的内容后来被总结为蝴蝶效应，现在蝴蝶效应的理论已经被用于人 们生活和工作的方方面面。 爱德华·洛伦兹提出的蝴蝶效应其实很简单，就是说一只生活在亚马逊河 流域的蝴蝶在翩翩起舞时扇动几下翅膀，很可能就会在一段时间之后引起美 国得克萨斯州的一场龙卷风。 爱德华·洛伦兹之所以得出这样的观点是完全建立在多年的实践观察和科 学研究基础之上的。产生“蝴蝶效应”的原因是这样的：蝴蝶翅膀的不断运 动会导致其周围的空气系统发生极其微妙的变化，这些变化的幅度虽然小得 难以让人感受得到，但是它却会形成一股微弱的气流，而这股微弱的气流会 引起四周空气产生相应的变化，之后又会引起一系列连锁反应，导致天气系 统发生更大的变化，最终将很可能在遥远的地方发生一场猛烈的龙卷风。 凡是经历过龙卷风的人，每当谈起它的时候都会脸色大变。这是因为猛 烈的龙卷风以其无比的威力侵袭着人们的家园并且深深地震撼着人们的心灵。 可有谁会在意一只蝴蝶的翅膀运动？身在得克萨斯州的美国人更不会在意远 在亚马逊河流域蝴蝶的翅膀运动，但是敏感的气象学家爱德华·洛伦兹博士却 从中发现了龙卷风与蝴蝶翅膀运动之间的联系，这不由得令人们感到震惊。 更令人们感到震惊的，还是他在“蝴蝶效应”这一理论中提出的观点。 任何一次看似偶然的变故，其实很久以前就可能已经由某些不为人注意 的细节决定了，所以我们不应该忽略任何细微的事物。 4、一颗纽扣酿成的恶果 20 世纪 50 年代初，一个以科学技术发达而著称的国家决定组织一次规 模宏大的军事演习，这次军事演习将由该国的陆、海、空三军联合举行。 这次军事演习几乎邀请了世界各国的重要领导人。整齐的列队、严肃的军 容以及先进的高尖端武器，博得了所有在场人士的一致赞赏。正当观看演习 的人们意犹未尽的时候，随着仪仗队的退场，一架当时世界上最先进的战斗 机被运到了演习现场。驾驶这架战斗机的飞行员经过多次选拔，由一名被认 为是该国驾驶技术最好的飞行员担任。这是这一战斗机的首次军事演习，为 了确保万无一失，在演习之前，相关的主管部门已经对这架飞机进行了全面 检查，而且地勤人员也对飞机实施了多次全方位的检测。 随着指挥员一声令下，飞行员精神抖擞地启动了飞机。期待着看到飞机 直冲云霄的人们紧紧地将视线锁在飞机上，但是他们并没有看到飞机升入高 空的飒爽英姿，而是看到飞机刚离开地面就发生剧烈震动，然后就一头栽到 跑道上。随着一声巨响，映入人们眼帘的是滚滚的浓烟还有支离破碎的飞机 残骸。 原本应该是一场完美的军事演习就此结束。总统亲自派人调查引起这次 事故的真正原因。调查小组对飞机的各项技术指标以及飞行员本人的情况进 行了全面而深入的调查。飞机制造技术的先进是毋庸置疑的，而飞行员本人 的驾驶经验和技术，以及各项素质要求也全都符合标准。 到底是什么原因引起如此严重的事故呢？随着调查工作的不断展开，迷 雾被一层层拨开，但是最终的结果却难以令人置信———造成这次飞机失事 的原因就是飞行员衣服上的一颗纽扣。原来在飞机起飞的一刹那，飞行员衣 服上的一颗纽扣掉到了仪器当中，仪器不能正常运行，影响了其他部件的运 转，最后导致了机毁人亡的恶果。 千里之行，始于足下。伟大事业的成功源自于每一个细节的完美。同样， 任何一次重大灾难也源自于一些不起眼的细节上的失误。 5、在最不经意的小处跌倒 哈特从小就在父亲的教导下练习心算，经过多年的刻苦训练，他终于成 为一名出色的心算大师。他能够在别人刚刚说完需要计算的数字之后，马上 说出正确无误的答案。即使是面对特别难的混合运算，哈特也从来没有出现 过任何偏差。为此，哈特感到十分自豪。他也经常受到各地的邀请，前去进行 心算表演。正所谓“艺高人胆大”，无论去什么地方参加表演，哈特从来都 没有怯过场，几十年来一直如此。 这一次，他同样信心十足地站到了台前进行心算表演。台下的大多数人 都是带着小型计算机来的。他们一方面是想验证一下哈特的心算技能，另一 方面也想感知一下人脑与电脑哪一个反应更快。在表演期间，人们一个接一 个地上台为哈特出题。上台出题的人们尽可能地出一些运算更为复杂、数字更 为庞大的题目，显然他们既为哈特的心算技能所折服，又想出其不意地难倒 这位从来都没有失误过的心算大师。但是他们都没有难倒他。哈特看到他们一 个一个心服口服地走下台去，心里更加得意。 就在哈特倍感得意之时，又有一位女士走上台来。这位女士其貌不扬， 但是脸上的表情却很严肃。看到这位女士，哈特想：“眼前的这一位肯定又 是想来难倒我，可是这只是一场游戏，何必那么认真呢？”女士缓缓说出了 要出的题目内容。 “有一列火车要开往某一个地方，在始发站上一共有 6 089 人上车，在 经过第一个车站时下车 22 人，上车 84 人；下一个车站又下了 13 人，上了 61 人。” 听到这里，哈特不由得在心中轻笑了一下，“如此简单的加减运算题， 真是幼稚得很。” 女士依然在不紧不慢地说着自己的题目，“下一站又下了 48 人，上了 39 人；再下一站下了 64 人，上了 76 人；再下一站下了 94 人，上了 77 人； 再下一站下了 59 人，上了 162 人；再下一站下了 195 人，上了 67 人。”说到 这里女士停了一下，哈特一副志在必得的样子，但是他愿意装作谦虚大度地 对女士说：“您还可以接着提问的，请问还有吗？” 女士仍旧是一副不慌不忙的严肃样子，她说，“当然有，火车一直向前 行驶，到下一站又下去 295 人，上来 24 人；再下一站下去 82 人，上来 35 人 再下一站下去 673 人，上来 15 人。” 女士又停了下来，此时哈特真希望她能说出一点更有难度的题目，因为 她的题目几乎不能让哈特充分地表现自己的心算才能。但哈特依然表现得相 当有礼貌，他对这位女士说，“如果题目到此为止的话，我想我现在就可以 说出火车上剩下多少人了。请问您的题说完了吗？”女士看了看哈特说， “只剩下最后一句了”，然后她大声地说：“我要问的是这列火车沿途一共 经过了多少站，而不是火车上还剩下多少人。”听到女士最后的这一句话， 哈特一句话也说不出来了。 为什么大风大浪都已顺利走过，小小阴沟里却经常翻船？其中的原因不 在于环境本身，而在于人们对待环境的态度：面对大风大浪人们会集中精力、 全神贯注，而对于小小阴沟却少了几分小心，多了一些大意。 6、不要忽视看似弱小的对手 一头威风凛凛的巨狮从森林中穿过，它用其惯有的王者尊严居高临下地 审视着周围的一切。看到正在磨牙的老虎时，它知道对方是一个劲敌，但是 只要自己不恶意地挑起争端，对方是不会轻易出手的，而且即使双方争斗起 来，只要自己养足了精神大多数时候肯定不会吃亏；看到向自己献媚的狐狸 时，它既对狐狸做作的笑容感到嗤之以鼻，又觉得有几分受用———有谁不 喜欢被赞美和奉承呢？之后它又看到了对自己充满警惕的野牛和惊慌失措的 麋鹿，它心里感到几分满足和可笑，它刚刚美美地饱餐了一顿，现在只想好 好地消化消化，不过看到它们对自己畏惧的模样还是满足得很。接着它看到 了几只灰褐色的田鼠，这些小东西吃起来没有多少肉，而且长相又难看，实 在不值得自己一顾。这样想着，它大模大样地从田鼠身边走过去了。 在以后的几天里，巨狮的运气都不怎么好，它没有逮到美味的食物。现 在它饥肠辘辘，真是怀念上一次猎到的美食。正在巨狮饥饿难耐之际，它又 看到了那些难看的田鼠。也许可以用它们来充饥，这样想着，巨狮很快行动 起来。可是令它吃惊的是，自己居然没有捉住这些小东西！更令他气愤的是， 这些家伙居然像和自己玩捉迷藏一样一会儿跑、一会儿停、一会儿钻到洞里没 了踪影，一会儿又从另外一个洞口钻出来。看到它们那一双双贼溜溜的眼睛， 巨狮更是感到被嘲弄般的侮辱，它当时在心里发誓一定给这帮小东西好看。 终于，它抓住了一只刚从洞口中钻出的小田鼠。这个小家伙显然还不知道自 己面前的正是森林之王，更没有意识到自己马上就要面临的杀身之祸。小田 鼠一边吱吱乱叫，一边用尖锐的爪子抓挠巨狮嘴角的几根胡子。刚才已经被 那些田鼠激怒并且饥肠辘辘的巨狮一口便把小田鼠吞到了肚子里。可是巨狮 还是感到不满足，因为这小小的田鼠根本就不足以填饱自己的肚子，于是它 又开始追逐其他动物。此时它没有注意到，从自己吞下小田鼠的那一刻起， 便有两双充满恨意的眼睛一直在注视着自己。 终于填饱肚子了，巨狮心满意足地回到了自己的领地，依然像往常一样 惬意地享受着其他动物的顶礼膜拜，不过今天它突然看到身边多了两双仇视 的眼睛。这两双眼睛其实早就这样盯着自己了，只不过它刚刚发现。一开始它 感到了这两双眼睛带来的阵阵寒意，但是当看清这阵寒意来自两只不起眼的 田鼠时，巨狮又感到一阵无聊。 几天之后的一个夜晚，巨狮终于和那两双充满仇视的眼睛直接对视了， 因为那时它已经被这两双眼睛的主人咬断了喉咙———那天夜里，沉睡中的 巨狮其实感到了喉咙处有些不适，但是它白天实在跑得太远、吃得太饱，更 何况它看到使自己感到不适的只是两只小小的田鼠，所以它又翻过身进入了 梦乡。当它感到喉咙中有股咸热液体流出的时候，为时已晚。巨狮被两只自己 不屑一顾的田鼠咬断了喉咙，这两只田鼠就是它以前吞到肚子里的小田鼠的 父母。 在一切重大危机到来之前，其实都有种种预兆显示，只不过人们常常因 为这些预兆微不足道而错过了最佳防范时机，惨剧常常由此形成。 7、细节决定成败 一家大公司招聘新人，已经淘汰了好几批参加面试的人选。这时无论是 面试者还是被面试者都感到了几分紧张：如果今天再不能选出合格的人选， 那公司的许多工作就要受到影响；对被面试者来说，如果能进入这家全国知 名企业工作，那自己今后的事业发展将不可估量。 这时一位年轻人走进了面试办公室。他在门口看到一张小纸片，出于习 惯年轻人弯下腰捡起纸片并顺手把它扔到了垃圾筒。面试过后，主持面试的 该公司总裁叫这位年轻人留下来，他告诉年轻人可以马上到公司参加培训， 等培训合格后就可以正式上班了。年轻人自己都有些不敢相信，因为他知道 在这次招聘过程中进入面试这一关的都是精英，而且据他观察，其中有不少 人的能力水平都在他之上。总裁听到年轻人提出的疑惑，笑着答道：“这正 是我找你谈话的原因，你的能力水平确实不是所有应聘者中最好的，但是， 只有你在面试时通过了一项最关键的考验———门口的那张小纸片是我故意 叫人放在那里的。” 那些与年轻人一同去参加应聘的人才，并非没有看到门口那张虽然不大 但却明显的纸片。对于他们来说捡起地上的小纸片同样只是弯一下腰那么简 单，但是他们却认为如此琐碎的事情不值得一做，所以他们就错过了进入那 家大公司的机会，实际上他们因此而错过的重要机会绝不仅仅是这一次。 而那年轻人就是美国汽车工业之父———亨利·福特。他用自己的实际行 动证明了当初那位总裁的独到眼光。 亨利·福特是幸运的，他的幸运不仅在于自己遇到了慧眼识英才的总裁， 更在于他对每一件小事都不疏忽的认真精神。 戴维·帕卡德说：“小事成就大事，细节成就完美。”成功就是由一件又 一件小事、一个又一个细节积累而成的。如果能把握住这些细节，人们就能获 得成功；如果不注重细节的积累，而只想一举成功，那实在是白日做梦。 8、马马虎虎造成的惨剧 一个家住偏远山村的男孩在上学时被老师发现视力有问题，因为这个孩 子写字的时候总是将字叠在一起写。问孩子是怎么回事时，孩子说他总是看 不清楚本子上的行列。根据老师的经验，这个孩子的问题绝对不是简单的近 视，于是，老师建议家长带孩子去医院看一看眼睛。其实早在这之前的很长 时间，家里人就发现这个男孩的眼睛有些问题，但是长期以来都没当作一回 事。听到老师的建议后，家里人决定带着孩子到县医院去检查一下。 县医院的设备十分落后，医生通过仅有的一台观测仪器观察到孩子的左 眼中有一个小斑点，于是将孩子的病诊断为当地常见的白内障，并且告诉家 长不必着急，可以等孩子再大一点的时候到大医院去做手术。 之后，孩子的视力不断变差。两年以后，孩子的左眼几乎看不到任何东 西了，而且他的右眼看东西也十分模糊———他根本不能像其他孩子一样正 常地上学了。父母此时才感到了事情的严重，于是带着孩子来到了离家乡最 近的一座城市。他们希望能在这座城市中找到一家医院治疗孩子的眼疾。 经过几天的问询和查找，他们终于找到了一家据说在治疗眼疾方面比较 权威的医院。当医院的医生对孩子的眼睛进行了全面检查之后，他们告诉家 长，这个孩子的病情已经被耽误了很长时间，孩子左眼中的那个小斑点根本 就不是什么白内障，而是一种肿瘤，如果当初及早治疗的话，这个孩子的病 情就不至于发展到如今这个地步。家长既为自己过去对孩子的疏忽感到懊悔， 又对县医院当初的误诊感到痛恨，但是所有的这一切都为时已晚，他们现在 能做的只是听从这里医生的安排。 医生告诉家长，孩子必须及早做手术，这样可以防止肿瘤继续增长压迫 眼部神经，而且还可以彻底解决孩子眼睛面临的问题。在家长将手术费交齐 之后，手术开始了。 在手术“成功”后的几天，孩子的眼睛可以拆线了，在拆开绷带的一刹 那，孩子没有看到久违的光明，他的眼前一片漆黑。当他问母亲“为什么不 开灯”时，母亲感到最担心的事情发生了。可是事情的发展要比母亲最担心 的严重得多。原来在做手术的过程中，一不小心，医生的手术刀不仅完全破 坏了孩子的视神经，而且还将离视神经较近的脑垂体给破坏了，而脑垂体是 分泌生长激素的器官。也就是说，孩子除了今后再也看不到五彩缤纷的世界 之外，他的身体还不能像正常人一样成长———做手术那一年他 9 岁。从那 以后，他的身体一直停留在 9 岁时的样子，他再也看不到自己喜爱的课本和 玩具，儿时的伙伴也始终只能以小孩子的形象留在他的脑海当中。 一系列人的马虎大意，使一个原本可以和同龄人一样享有无忧无虑的少 年时光和青春逼人的年轻岁月的孩子就这样毁掉了一生。也许人们因为事情 过于细小而不愿意花费时间关注，可是当这些小事及细节被人们所忽视的时 候，人们就要为此付出几倍、几十倍，乃至千万倍的代价。任何细节上的疏忽 都可能造成可怕的惨剧。 9、什么破坏了婚姻 一位社会学博士就要毕业了，导师建议他用“破坏婚姻的决定性因素” 为题来撰写毕业论文。在博士生看来，这个题目实在是太简单了，破坏婚姻 的决定性因素当然是婚姻中的双方彼此不再相爱了，或者其中的一方厌倦了 另一方，或者是有第三者介入,等等，总之是爱情在作祟。 可是导师却告诉他不要把这个问题理解得如此简单，最好还是要经过多 方面的实际调查研究再下结论。于是博士生开始按照平常撰写论文的程序开 始着手准备毕业论文了。写论文的程序不外乎几个环节：搜集资料—整理资 料—从中提炼大量的有效信息—最后通过对相关信息的深入分析得出结论。 因为是自己的毕业论文，而且选题又是导师建议的，所以博士生虽然最初有 些轻看这个选题，但是在实际操作中他一直都非常认真。 越是深入这个选题的准备，博士生就越感到导师当初对自己的告诫是多 么明智。在对搜集到的资料进行整理和提炼时，博士生发现了两种截然不同 的结论。一种结论是来自于一家家庭咨询机构提供的调查表，将近 8 000 份的 调查表显示，约有 90%的人认为爱情是决定婚姻能否维持下去的决定因素， 这个结论与博士生当初的想法是一致的。但是，当博士生在自己对一些离婚 夫妇的实际调查以及看到法院提供的相关资料后发现，在实际生活中真正导 致婚姻破裂的决定性因素根本就不是人们想像中的那样，也就是说，常常导 致婚姻破裂的决定性因素根本就不是爱情的消逝。 博士生对许多离婚夫妇进行了深入调查，他的调查与法院提供的资料信 息反映的结论基本一致：在实际生活中真正破坏婚姻的往往是那些根本就不 值一提的鸡毛蒜皮之类的小事。其中有一则案例表明，一对夫妇离婚的直接 原因是丈夫喜欢吸烟，妻子却对此非常讨厌；妻子从来不吃快餐和肉食，这 令丈夫感到无法接受。另一对夫妇离婚的原因更让人感到不可思议，夫妇二 人都特别喜欢吃鱼头，但是丈夫喜欢吃红烧的鱼头，而妻子则喜欢吃清蒸的 鱼头，两人经常为此吵架，最后实在没有办法调节只好离婚。还有一则案例， 丈夫习惯清早起来洗澡，而妻子却习惯在晚上睡觉之前洗澡，只要各洗各的 就可以了，这本来没有什么问题，可是矛盾并不那么容易解决———妻子认 为丈夫清早起来洗澡耽误了大家上卫生间的时间，这样很容易导致自己上班 迟到，孩子上学也要受到影响，而丈夫则认为妻子晚上睡觉之前洗澡身上的 清香味道会破坏自己的睡眠，结果他们也只能因此各奔东西…… 后来，博士生在他的论文中写道：“从理论上看，几乎所有人都认为爱 情是决定婚姻是否存在的决定性因素，但是在实际生活中，真正破坏婚姻的 罪魁祸首根本就不是爱情本身，而是婚姻生活中点点滴滴无法言说的小事。 这些事情的微小几乎让我们无所察觉，可最后它们却能破坏历尽千辛万苦才 构建起来的婚姻。” 真正使你感到疲惫的往往不是一眼望不到顶的山峰，而是在攀登过程中 落进鞋中的一粒细沙。无论是婚姻，还是其他方面，人们常常被那些细沙折 磨得疲惫不堪。 10、小举动赢得大成就 上个世纪中期，前苏联先进的航天技术曾经令世人折服。当由前苏联研 究制造的载人航天飞船首次遨游太空之后，无论是当时到太空遨游的航天飞 船“东方 1 号”，还是当时乘坐“东方 1 号”在太空遨游 108 分钟的飞行员 加加林的名字都从载人航天飞船成功返回地球的那一刻起被载入了全人类的 史册，永远被世人所铭记。 “东方 1 号”先进的制造技术和精密的制造工艺自然令前苏联的军事科 学研究者们感到无比自豪，而随同载人航天飞船一同遨游太空的加加林也以 其出色的表现赢得了世人的赞扬。不过，当初在选择随同载人航天飞船一起 遨游太空的最佳人选时，包括“航天 1 号”的设计者在内的所有人其实都感 到了很大的为难。因为从体能、技术、品德素质等方面来看，符合条件的航天 员有加加林、季托夫、涅留波夫三人，究竟选择谁更合适呢？从“东方 1 号” 研制成功以来，这个问题一直困扰着航天飞船的设计者和整个航天计划的领 导者。 在航天飞船飞入太空的前一个星期，这个困扰人心的问题总算尘埃落定 ———被有幸选中成为人类历史上第一位随同载人航天飞船遨游太空的航天 员就是后来名垂千古的加加林。加加林究竟以什么样的优势赢得决策者的青 睐呢？“东方 1 号”的总设计师罗廖夫在接受记者采访时对于这个问题的回 答令当时的人们感到十分意外，但是如今关于这件事的前因后果已经被传为 人类历史上的佳话。罗廖夫是这样回答记者的：“其实当时被选送来的航天 员的各方面素质都很优秀，而且彼此之间的差距又微乎其微，这对我们来说 实在是一个难题。不过当时的选拔过程中，我总感觉航天员们的表现有些美 中不足，但是究竟是哪里出现了问题我自己也不太清楚。直到加加林进入飞 船的那一刻，我才清晰地意识到其他航天员的不足之处。”说这话的时候， 罗廖夫仍然掩饰不住心中的激动，他顿了顿接着说：“加加林在进入航天飞 船之前，他轻轻地脱下了自己的鞋子，只穿着袜子进入了座舱。就是这个在 很多人看来微不足道的举动一下子打动了我，因为我从他的这一举动中看出 了他平时追求完美的习惯，而且还感受到了他对航天飞船的无比珍爱。要知 道，他对航天飞船的珍爱实际上就是对我们这些设计人员的尊敬，同时也是 对航天事业的热爱。在后来的技能测试和知识问答中加加林的表现同样完美， 所以最终我们决定让加加林执行人类首次太空飞行的神圣使命。” 加加林通过一个再细小不过的举动赢得了罗廖夫以及其他人的青睐，从 而成为遨游太空的第一人，使自己的名字在浩瀚的人类历史上留下了重重的 一笔。其实正如罗廖夫所说的那样，加加林当时的那一举动虽小，但绝不是 偶然，而是其长期以来对细节重视的必然结果，也正是这种长期以来对细节 的重视为其赢得了必然的伟大成就。 所有看似偶然的幸运其实都是长期积累的必然结果。勿以善小而不为， 勿以恶小而为之，这是古人从无数人的经历中用鲜血和生命总结出来的教训。 11、见微知著 一个远道而来的阿拉伯商人在荒漠中寻找一头走失了的骆驼，可是这位 阿拉伯商人直到快走出荒漠也没找到他的骆驼。他想先走出荒漠，到附近寻 找一处可以安身的地方，因为夜晚即将来临，一旦天黑之前还找不到住处， 他就要和他剩下的几头骆驼在荒漠中过夜了。经常在荒漠中旅行的人都知道， 那是十分危险的。好在他遇到的一位当地人告诉他荒漠的边缘就在前面不远， 走出荒漠很短的距离就可以看到前面的人家了，那里会有人提供住宿和饮食。 当他牵着剩余的骆驼在荒漠中一边走一边询问遇到的路人是否看见过他 那头走失的骆驼时，他看到前面有一个人正坐在一个沙丘旁休息。于是他走 到那人旁边问：“请问你是否见到了一头走失的骆驼？” 那人没有回答，而是反问他：“你的骆驼是不是有一条腿瘸了，而且还 瞎了一只眼睛，背上驮着的东西好像是谷子？” 阿拉伯商人高兴极了，“你见过我的骆驼！你能告诉我它往哪个方向走 了吗？” 没想到正当他脸上的笑容刚刚展开的时候，那人的回答就令他高兴不起 来了。那人说道：“我根本就没有见到你的骆驼，我上面说的那些特征都是 我自己猜测出来的。” “哪里能猜得那么准，是不是这个人偷走了我的骆驼？要不然他怎么会 知道得这么清楚呢？”阿拉伯商人心里这样想着，嘴里也没闲着：“你既然 知道得这么清楚，那就证明你肯定见过那头骆驼，请你赶快告诉我骆驼在哪 里？”那人依然说自己没有见过，然后又说：“虽然我没有见过那头骆驼， 不过我应该可以推测出它是往哪个方向走的，根据我的推测，你很有可能找 到那头骆驼。” 越是听到那人这样说，阿拉伯商人心里就越是感到怀疑，于是他就不客 气地对那人说：“一定是你偷了我的骆驼！你赔我的骆驼，否则我就要拉你 去见法官。”而那人则始终不承认是自己偷了骆驼。就这样说着说着，阿拉伯 商人被激怒了，他坚持要拉着那人去见法官。 幸好在有人家的地方就有一个法官，阿拉伯商人要求法官判那人有罪。 法官最初也站在阿拉伯商人一边———他也认为那人如果没有见到骆驼的话 就不会对那只骆驼了解得如此详细，而他又不承认，那其中肯定隐藏着问题。 可是当那人带着法官和阿拉伯商人来到荒漠中的一个地方时，经过那人的一 番讲解，阿拉伯商人和法官都表示冤枉了对方。 原来，那人带他们去的地方正是他发现骆驼足迹的地方。他之所以会对 那只骆驼的情况了解得那么详细完全是因为他善于从细微处观察。那人是这 样解释他的推测过程的：“那头骆驼的脚印三只一样深，而只有一只脚印明 显比较浅，足以表明那头骆驼很可能有一条腿瘸；而且那个地方的路两边都 有一些细嫩的小草，而只有一边的被啃光了，而另一边却丝毫未动，可以表 明这只骆驼那侧的眼睛一定看不到东西；至于骆驼背上驮的东西，从道路两 边洒下的细碎谷子就可以看出来。”说完这些之后，那人接着对阿拉伯商人 说，“通过对骆驼脚印的观察不难看出那头骆驼的前脚一直朝西，而且它一 直是一边吃一边走，可以由此推测那头骆驼很可能还会朝西一直走下去，而 且走得不会太远，你顺着这条路往下走，应该会找到你的骆驼。” 果然，沿着那人指引的方向追了一段时间，阿拉伯商人找到了自己的骆 驼。 聪明人见一叶可以知秋，愚钝者往往是因一叶而障目，其中的根本区别 就在于人们对细节的观察是否敏锐、是否具有从微小事物中把握大局的统御 能力。小问题可能会带来大祸患，小变化可能引起大事件，千万不要随意忽 略身边小事。 12、别让自己受小事左右 凡是去过非洲草原的人都会为那里郁郁葱葱的植物和种类繁多的动物所 震惊，可是如果真让那些喜欢大自然的人在那里住一段时间的话，他们又常 常会感到受不了。这不仅仅是因为那里天气的酷热难耐，而且更多的时候让 人们感到难以忍受的其实是那些无处不在的、以吸血为生的小动物。 有一种叫吸血蝙蝠的小动物在非洲草原上随处可见。它小得有些不起眼， 不过吸血的本领却一流，据说每年死在吸血小蝙蝠嘴下的野马不计其数。体 格庞大的野马怎么会死在吸血小蝙蝠嘴下呢？难道小小的蝙蝠竟然能使野马 因失血过多而死吗？ 带着一连串的疑问，一批马上就要毕业的大学生来到了非洲草原，他们 想要了解野马究竟是如何死于吸血小蝙蝠嘴下的。他们将几十部特制的微型 摄像机放到了野马出没的地方，经过几天的跟踪拍摄，大学生们终于看到了 野马与吸血小蝙蝠“搏斗”的全过程。 吸血小蝙蝠轻轻地附在野马腿上，然后用锋利的牙齿迅速刺破野马腿上 的一块皮肤，同时开始将尖尖的嘴伸到伤口处用力吸血。感到疼痛的野马迅 速踢腿、狂奔，可是任凭野马怎样剧烈运动，吸血小蝙蝠都不肯放弃，仍然 将嘴埋在那里用力吸血。野马越是剧烈地运动，伤口处的血就越是往外涌， 这会吸引更多的吸血小蝙蝠。当越来越多的吸血小蝙蝠飞来的时候，野马仍 然不停地奔跑，使劲用力踢踏脚下的植物。吸血小蝙蝠们终于吸得肚皮鼓鼓 的飞去，可是野马却被它们折腾得愤怒至极，到处横冲直撞，简直就像发了 疯一样不住地奔跑，最后终于在精疲力竭中死去。 当这些大学生反复对这些影像资料进行分析之后，又结合吸血小蝙蝠的 吸血量和野马的体格特征进行深入研究，结果他们最后得出这样的结论：吸 血小蝙蝠吸取的血量对于野马来说其实是微不足道的，真正使野马死去的原 因根本就不是失去的这些鲜血，而是野马在被小蝙蝠袭击之后的暴怒和剧烈 运动。也就是说，如果野马能够按捺住怒气，不理会吸血小蝙蝠的袭击，任 凭小蝙蝠吃个饱，它也不会失去多少血，更不会因此丧命。 面对强敌，人们常常依靠勇气和毅力来唤醒无尽的潜力，最终获得胜利 的往往是自己；可是当面对微不足道的小事时，人们往往不能沉着冷静地处 理，结果小事扰乱了人们的心绪和生活，使人们最终在琐碎的烦恼中终其一 生。 二 借口篇 我们口口声声地说要向成功的方向迈进，但是在通往成功的道路上，真 正阻碍我们前行的却不是环境的险恶和道路的坎坷，更不是上天的故意捉弄， 而是不断寻找借口为自己开脱。懒惰的人会为自己的拖延和无所作为寻找借 口来加以掩饰，伪善者会为自己的恶行寻找美丽的谎言来进行遮掩，懦弱的 人会抱怨老天善待众生而惟独不眷顾自己……最终，这些人在自己编织的种 种借口之中亲自葬送了到手的成功机会，可以说他们亲自为自己的失败和身 败名裂挖好了坟墓。 1、谁更有资格寻找借口 肯德基的创始人哈伦德·山德士原本像其他孩子一样生活在一个虽不富裕 但是却很幸福的家庭中，父母对他十分疼爱。但是不幸的是在他刚刚 5 岁的 时候父亲就在一次意外中离开了人世，而母亲在不久之后因为不堪生活的重 负也改嫁他人。小小年纪的哈伦德从此以后就没有人照顾了，所以十三岁他 就辍学开始到处流浪。 在流浪期间，他几乎从来没有穿过一件干净漂亮的衣服，甚至都没有吃 过一顿饱饭。为了维持生计，他不得不寻找各种各样的工作来做。他曾经当过 餐馆的杂工，也当过汽车清洁工，在农忙季节他还到农场谋一份工作。在他 16 岁的时候军队来招募士兵，虽然还不到规定的年龄，但是他还是通过谎报 年龄的方式参了军。军队生活虽然枯燥无味，但是却锻炼了他的身体和意志。 在服役期满之后，他利用在军队中学习的技术开了一个简陋的铁匠铺，由于 竞争激烈，在不久之后铁匠铺就关门大吉了。 他的生活几乎又回到了参军以前，不甘现状的哈伦德·山德士又通过自己 的勤劳肯干谋得了一份在铁路上当司炉工的工作，而且不久以后他就因为工 作表现好从临时工变成了一名正式工。哈伦德·山德士感到从未有过的高兴， 因为他觉得自己终于找到了一份安定的工作，可以结束飘浮不定的生活了。 但是好景不长，在经济大萧条前夕，他失业了，而当时他的妻子刚刚怀 孕。更不幸的是，就在他的事业处于低谷之时，妻子也离开了他。他到处寻找 工作，却到处碰壁，但是他从来没有放弃对生活的希望。这段时间，他不得 不从事多种工作，如推销员、码头工人、厨师等，但是无论哪种工作都不能长 久，他不得不一次一次地更换工作以维持自己的生活。其实在这期间他也试 着自己开过加油站或经营其他小生意，但是均以失败告终。后来他的朋友们 都劝他不要再折腾了，认命吧，你已经老了。 哈伦德·山德士从来没有认为自己已经老了，所以对于朋友的劝告一直不 予理会。直到有一天当邮递员给他送来一张属于他自己的第一份社会保险支 票时，他才意识到原来自己真的老了。也许真如朋友所说，认命吧，折腾了 一辈子都没有折腾出什么成就，现在已经老到了领社会保险的时候了，难道 还不放弃吗？哈伦德·山德士曾经多次这样问过自己，但是每次他给自己的答 案都是“绝对不能放弃”。 之后，他就用那张 105 美元的社会保险支票创办了闻名于全球的肯德基 快餐店，终于在他 88 岁的耄耋之年迎来了欣欣向荣的伟大事业。 哈伦德·山德士比其他人更容易找到放弃努力的借口，但是他从来没有找 任何借口放弃对事业的追求。哈伦德·山德士都没有借口放弃努力，我们又有 谁具有寻找借口的资格呢？ 2、创造“不可能”的事实 有一个孩子从小就热爱篮球运动，并且和所有热爱篮球运动的美国孩子 一样，他希望有朝一日能够参加 NBA 的比赛。孩子拥有这样的梦想本来是一 件值得人欣慰的好事，可是孩子的父母却从一开始就劝告他要打消这个念头， 周围的邻居们听到孩子的这个愿望也都付之一笑，他们难道是要存心打击一 个年幼孩子的梦想吗？也许他们并不是要故意打击这个孩子。在他们看来， 自己的劝告纯粹是善意的，因为这个孩子的梦想是永远都不可能实现的。为 什么大家都这样看待孩子的梦想，甚至连平时最疼爱孩子的父母也这样想呢？ 原来这个孩子一直以来都比同龄人矮小得多，以他的身体条件也许可以把打 篮球当成一种业余兴趣，要想成为 NBA 比赛的篮球巨星无异于白日做梦。 但是这个孩子却不肯接受人们的建议放弃这个梦想，即使是白日梦他也 要奋力一搏。这个孩子渐渐长大成人了，他的梦想依然没有改变。为了实现这 个梦想，他一直以来都坚持不懈地练习投篮、运球、传球等技巧，同时也加紧 对体能的锻炼，几乎每天人们都能看到他在球场上与不同的人进行篮球比赛。 凭着长期以来的锻炼，他的篮球比赛技能已经为自己赢得了很多荣誉，但是 尽管如此，人们还是对他要参加 NBA 比赛的梦想嗤之以鼻，这是因为已经 长大成人的他，个子也不过一米六。一米六高的个子想去参加 NBA 比赛，这 在所有人眼中都是一个笑话，但是他本人却认定了自己的理想，并且决定一 步一步地向着这个理想迈进。 他用比一般人多出几倍的时间来练习篮球技巧，而且每一次练习他都投 入百分之百的精力。功夫不负有心人，他终于成为镇上有名的篮球运动员， 代表全镇参加过无数次比赛；后来他又成为全州最出色的全能篮球运动员之 一，而且还是最佳的控球后卫；再后来，他成了 NBA 夏洛特黄蜂队的一名 球员。虽然他的个子创造了有史以来 NBA 球员身高最矮的纪录，但是他却成 为 NBA 表现最杰出、失误最少的后卫之一，不仅控球技术一流、远投神准， 甚至还可以凭借不可思议的跳跃能力拦截两米多高球员的传球。他在球场上 更引人注目的是灵活迅速的行动速度，有一位篮球评论员称他的速度“就像 一颗旋转中的子弹一样”。 说到这里，也许一些熟悉 NBA 比赛的人已经知道他的名字了，他就是 博格斯———NBA 历史上个子最矮的篮球运动员。 “不可能”只是懒惰者和懦弱者的借口，是人们主观上对希望的放弃和 对自身潜力的限制。抛开所有“不可能”的局限，奇迹就会发生。 3、谁来当替罪羔羊 在久远的都铎王朝，英国王室流传着这样一个约定俗成的习惯，那就是 为自己家的每一个孩子都请一名所谓的“挨鞭子的男孩”。这是因为王室的 人都具有不可侵犯的尊严，但是小孩难免会因为调皮和顽劣而违反国家或王 室的规矩，这些规矩同样不容人轻易破坏，所以这些所谓的“挨鞭子的男 孩”便是应王室的孩子触犯规矩时所用———当王室中的小孩触犯规矩时， 事先找好的“挨鞭子的男孩”就会替王室中的小孩来承担应受的责罚。当然 了，这些“挨鞭子的男孩”也不会白白地承受责罚，他们会因此而得到王室 的奖赏。 英国都铎王朝这一流传甚广的做法还真是一种“两全其美”的妙法，一 方面王室的尊严能够得以保全，另一方面还可以使那些穷人家的孩子得到一 笔不小的收入。可是采用寻找“挨鞭子的男孩”的方式，王室的尊严就真正 能够得以保全吗？让我们听一听当时流传在民间的一首童谣吧，“王室尊严 不可侵犯，王子犯法有人替代，没有经过皮鞭抽打的脊梁啊，还有力量承担 一个国家吗？” 无论是英国都铎王朝时期，或者是在当今时代，面对责任，人们会寻找 太多的理由开脱自己；面对不幸，人们会不停地指责上天、父母以及整个社 会；面对失败，人们可以埋怨家境贫困、教育落后、缺少机会等。人人都在寻 找替罪的羔羊，最后有谁来当这个替罪羔羊呢？在犯下错误或者面对困难之 时，人们常常首先想到的不是如何改正错误或克服困难，而是寻找一个替罪 的羔羊，这一做法只会使错误日渐加深、困难更加难以应付。 4、英雄不问出处 当美国马萨诸塞州一个偏远山村的一家农户中传出一声响亮的婴儿啼哭 时，正处于宁静中的乡村被这婴儿的啼哭声划破了。这个婴儿带给农户一家 的既有为人父母的喜悦，又有对难以维持的贫困生活的担忧。用这个孩子后 来在其自传中的话来形容，那就是“当我还在襁褓中的时候，贫穷就已经露 出了它凶恶的面目”。 当这个婴儿渐渐长大，已经咿呀学语之时，父母为了维持几个孩子的温 饱不得不同时打好几份工，但即使是这样，这家人依然一天只吃一顿饭、吃 了上顿没下顿，时时面临饥饿的威胁。就在这个孩子刚刚记事时，他就比有 钱人家的同龄孩子们懂事得多，这可能就是人们常说的“穷人的孩子早当 家”吧。在那时，当他稍稍感到饥饿时是不会向母亲要东西吃的，只有在感 到非常饥饿时才会用一双深陷在眼窝中的眼睛观察母亲，如果看到母亲脸上 的表情不是十分严肃，他就会伸出一双小手向母亲要一片面包。 贫困使得这个家中的孩子们都没能受到完整的教育，本文的主人公更是 在十岁就不得不出外谋生，之后当了整整十一年的学徒。学徒的工作又苦又 累，如果不是被逼无奈，没有任何一对父母愿意让孩子受如此的苦难。 当结束了充满血泪的学徒生涯之后，这个孩子又到遥远的森林里当伐木 工，森林离家很远，而且当地除了几名一贫如洗的伐木工之外几乎没有人烟。 在森林里当了几年伐木工之后，已经长成强壮青年的他又继续依靠自己的能 力干其他工作。虽然这期间的工作都十分辛苦，但是他居然利用夜间休息的 时间读了千余本好书，这些书都是他在干完活后跑十几里山路从镇上的图书 馆里借来的。就这样，他一边辛苦地工作，一边从书本中学习知识、汲取智慧。 无论面临怎样的困苦和艰难，他从来没有抱怨过任何人和任何事，即使 是面对极不公平的待遇时他也仍然如此。 一次，他得知伐木厂附近的一家政府机构要招书记员。以他的能力和水 平是完全可以胜任书记员这一职务的，于是工友们都支持他去报名，结果在 报名时，一位负责人不屑一顾地告诉他：“要想成为这家机构的书记员，首 先要有高等学历，同时还要有当地资金丰厚的人愿意担保。”这两项条件他 都不符合。 当初拒绝过他的那位负责人可能怎么也不会想到，就这样一个几乎完全 依靠自学获得知识的孩子竟然在四十岁左右的时候以绝对优势打败竞争对手 进入美国国会，后来，他又因为出色的政绩成为人们爱戴的美国副总统。他 就是美国历史上最优秀的副总统之一———亨利·威尔逊，无论是他本人，还 是他为美国历史，都创造了令世人瞩目的伟大成就。 不要因为一时的成败得失而影响整个人生旅程，更不要因为出身来圈囿 自己的成就，须知出身贫困不见得终生潦倒，出身富贵也不见得一生荣华。 对于缺乏责任感的人来说，除了他们自己，所有的人、所有的环境以及所有 的事情都可以是不幸和失败降临的理由，只不过，这些理由除了迷惑他们自 己，没有人会真正相信。 5、别让昨天决定一生 一位武术大师曾经以一双迅猛无敌的快腿令前来与之切磋武艺的人个个 佩服得五体投地，用“威震武林”四个字来形容这位武学大师的腿脚功夫， 实在是恰当至极。可是现实真如人们经常说的那样“命运弄人”。在一次上山 采药的时候，武学大师不小心踩空悬崖，虽然命是保住了，但是双腿却齐刷 刷地摔断了！一向以腿脚功夫威震武林的武学大师此时连站立和行走都成了 问题，过去迅猛无敌的快腿，此时只留下一双空空的裤管。 等到武术大师从昏迷中彻底清醒过来时，弟子们几乎不敢告诉他这个惨 痛的消息，他们甚至不敢想像师傅看到一双空裤管时会有怎样的反应。可是 当大师看到一双空裤管时，他没有像弟子们想像的那样慌乱，更没有捶胸顿 足地表达自己的痛苦和抱怨命运的不公。他让弟子把自己扶起来，平静地吃 下一些饭菜，然后就像过去一样坐在那里练习内功了。练习完内功，看着一 脸茫然的弟子们，武术大师说道：“我想说两件事：第一，以后谁还想练腿 脚功夫我还会像以前一样认真教导，只不过很难再亲自示范了；第二，从今 天起我要练习臂掌部的功夫，我相信自己不会因为失去双腿而变成废人，你 们也不必因为师父失去双腿而放弃在武学上的修炼。” 几年以后，这位武学大师以其出色的掌上功夫赢得了更多人的敬仰。当 一位多年不见的老友看到他失去双腿而流泪叹息时，这位武学大师微笑着对 老友说：“我把过去的一切都扔掉了，所以能轻轻松松地生活、练武，可是 你怎么还让几年前的痛苦扰乱久别重逢的兴致呢？” 过去或成功或失败，或快乐或伤痛，都属于过去。留在昨天的阴影中不 肯走出就永远看不到前面的阳光。我们不该在一日之初、黎明升起之时还背负 着昨日的伤痛。记忆是痛苦的根源。过去的一切都让它随风而逝吧，不要让昨 天的伤痛令自己痛悔一生。 6、不公正的抱怨 在英国北部的一个小山村里，住着一户人家，这户人家可以称得上是这 个贫困小山村中最贫穷的人家了。这户人家只有夫妻二人是壮年劳动力，其 他的不是老人就是孩子，而且那位老人———丈夫的父亲、孩子们的祖父， 已经 80 多岁了，得了一种病，生活几乎不能自理，所以家中每天都必须有人 来照顾他。因为家中的条件艰苦，所以三个孩子都很懂事，他们常常会在父 母外出劳动的时候照看年迈的祖父，或者到附近的山林里捡一些蘑菇或其他 可以吃的东西。 约翰逊是这户人家里最小的一个孩子，虽然年龄很小，但是他和哥哥姐 姐一样懂事，知道怎样可以为家里人分忧。一天，约翰逊和哥哥出去捡蘑菇， 姐姐留在家里照看祖父。这一次，约翰逊和哥哥捡回了很多又大又丰满的蘑 菇，够家里人吃几顿了。等他们回到家以后，姐姐负责做饭，哥哥去拾柴， 而约翰逊则负责叫回在烈日下工作的父母。看到孩子们已经炖好了一锅蘑菇， 父母很高兴。母亲要先给祖父喂饭，依照惯例，还是父亲和几个孩子先吃饭， 可是约翰逊不知又跑到哪里去玩了，所以今天只有哥哥姐姐和父亲一起吃饭。 就在一顿饭刚刚吃到一半的时候，祖父、父亲、哥哥和姐姐分别感到胃里 难受得厉害，母亲急忙去寻找村里的一位大夫，路过邻居家里时又委托邻居 帮自己找回小儿子约翰逊。正在和村里的小伙伴们一起玩游戏的约翰逊被邻 居叫回家时，他看到当地的一位乡村大夫正摇着头告诉母亲，所有的人都已 经无法救治了，祖父、父亲还有哥哥和姐姐都因为吃了有毒的蘑菇而死去。村 里其实早有过这样的事情发生，但是约翰逊从来没有想到过这样的事情居然 会发生在自己家，而且让他一下子就失去了四位亲人。 母亲几乎要崩溃了，但是看到年幼的约翰逊她必须要好好地活下去。就 这样母子二人相依为命，到了约翰逊十四岁的时候，城里有人来招工，约翰 逊谎称自己已经十六岁，然后就来到了城里，那个城市正是伦敦。 到了伦敦，一起来的孩子们才知道，他们干的工作有多么辛苦———每 天几乎要工作 16 个小时以上，而且工资还少得可怜，根本不像当初招工的人 说的那样。尽管这样，但约翰逊也只能在这里干下去，因为他对伦敦一无所 知，而且口袋里一分钱都没有。约翰逊在工厂里的一个放废品的角落里发现 了一本医学专著。在其他人都累得倒头大睡时，约翰逊如饥似渴地读着这本 书。以他的文化水平，这本书的很多地方读起来很难懂，但是约翰逊却像着 了迷一般，一有空就捧着书看。渐渐地，约翰逊居然成了这里小有名气的小 医生。 口袋里攒下一点钱的约翰逊决定要在医学道路上发展，他在旧书摊上买 了很多有关医学方面的书，可就在此时他得到了从家乡传来的消息：母亲得 病身亡了。原来因为劳累过度再加上长期营养不良，结果……刚刚对生活有 了新希望的约翰逊感到痛苦极了，他不知道自己的遭遇为什么这样坎坷，也 许上天不想让自己成为一个治病救人的医生。正在他感到灰心的时候，他偶 然在一本书中看到了美国著名作家华盛顿·欧文说过的一段话：“如果有人总 是抱怨自己的天赋被埋没的话，那通常都是推辞，是那些慵懒的人和意志不 坚定的人在公众面前故作姿态而已……” “约翰逊不是一个慵懒的人，他的意志很坚定，而且必须坚定，他不会 再在任何人面前故作姿态！”约翰逊站在家人的坟墓前这样对自己说，也对 死去的家人说。在后来他又来到伦敦城里的时候，他写信给贵族迪纳莱斯先 生，因为他要想在医学事业上有所发展的话就必须得到这位贵族的帮助。他 在信中这样写道：“所有对世界的抱怨都是不公正的，我从来没有见到一个 真正被埋没的天才。一般情况下，是那些失败者自己的错误导致了他们的霉 运。” 约翰逊果然没有失败。几年之后，那位曾经口袋里几乎一无所有的乡下 人就成了伦敦城里有名的约翰逊医生，他凭借高超的医术赢得了崇高的威望。 那些不愿意付出艰辛努力的人都会找出很多推辞和借口，当实在没有什 么事物作为借口时，他们就会抱怨上天不公正。一般来说，最后获得成功的 人积极主动并且反应灵敏，他们时刻准备着迎接任何机会和挑战，推辞和借 口很少会在他们的字典中出现。 7、雕刻生命的花朵 一位雕刻大师在经历了半世沧桑之后才得以成名。在每雕刻一件作品时 他都用自己的心去雕刻，用他自己的话说就是“雕刻是一项灵魂出窍的工作， 如果不用心去雕刻作品，那么即使作品能够得以完成，即使它看上去栩栩如 生，人们也会发现这样的作品缺少灵魂”。 这位雕刻大师的前半生拥有常人难以想像的经历：他一生下来右腿就有 残疾。在母亲去世之后他就失去了所有来自亲人的关爱———父亲为他娶了 一位后母，并且很快有了他们自己的儿女，而他却只能像长工一样努力干活， 否则就可能吃不上饭。后来他随同乡里人到矿上当了一名矿工，从那时开始 他对各种各样的石头产生了兴趣，于是自学雕刻。可是上天似乎总是不那么 照顾他。在一次矿难中，他的右腿彻底残废了，但是他却为此深感庆幸，因 为矿难当中有几名矿工连尸体都不完整，可他却幸运地活了下来。 矿场被封之后，他在城里边打工边钻研雕刻，到后来他居然可以用自己 双手雕刻出的作品换些生活用品了。当生活稍微有些好转的时候，后母带着 孩子将身染重病的父亲留在了他在城里租住的小屋。父亲的到来大大加重了 他的负担，使他原本就很清苦的生活更加糟糕了。最后他只能和父亲搬到城 郊外的一处空地，然后用捡回来的东西搭盖成一个窝棚…… 无论生活多么艰难，他都没有放弃成为一名雕刻大师的希望。在年过半 百之时，他的愿望终于实现了。 有很多愿意在雕刻事业上有所成就的年轻人经常来向他讨教成功的方法。 一位年轻人神色黯然地来到雕刻大师跟前，他说自己不可能会成功，但是忍 不住还是要来雕刻大师这里，希望能得到一些成功的经验。 雕刻大师问年轻人：“为什么你认为自己不可能成功？” 年轻人回答：“因为我在这方面没有太大天分，而且也没有钱购买上好 的雕刻器具，更没有背景深厚的家庭和朋友推荐我的作品，再说我现在所处 的时代实在是压力太大，竞争太过激烈了。” 年轻人一口气说了一大堆理由，雕刻大师没有接他的话，而是突然问： “你喜欢哪个季节？” 年轻人仍是一脸愁苦地说：“春天花朵盛开的时候，我就会花粉过敏， 实在是太苦恼；夏天太热，让人感到透不过气；秋天万木凋零，秋风瑟瑟， 心中总有一腔愁绪；冬天最糟，冷得根本无法忍受。”说完这些，年轻人迷 惑地望着雕刻大师，问道：“我想向您学习成功的经验，您为什么要对我说 这些呢？” 雕刻大师反问他：“你以为我是靠什么成功的？” 年轻人想了想，雕刻大师确实没有钱、没有很好的家庭背景，而且经历 坎坷，于是他说：“您有天分，您在雕刻方面的天分一定是出众的。” 雕刻大师带年轻人来到后院的一个柜子，取出其中的几件作品让年轻人 看，那是一些什么样的作品啊，雕刻技艺十分笨拙，整个作品简直惨不忍睹。 “这些作品就是我在钻研雕刻半年以后完成的作品”，雕刻大师看着一脸惊 讶的年轻人说。 雕刻大师又拿出刚刚雕刻的一枝花朵对年轻人说：“如果想让自己的生 命多姿多彩，那就要付出全部努力，用心雕刻生命的花朵。如果你不用心雕 刻，它就永远是一块没有用的石头。” “没有任何人或事物能够阻止你成功，除了你自己。”这是年轻人抬头 间看到的雕刻大师家里的一幅字。 生活中不是缺少美，而是缺少发现美的眼睛。为什么人们会缺少发现美 的眼睛呢？因为一些人不愿意努力付出，只是处心积虑地从生活中寻找不利 于自己的因素，目的仅仅是为了证明自己的失败是情有可原的，后来他们果 真失败了。而他们却带着种种借口和理由微笑着肯定自己的判断。 8、暴君总会有施暴的借口 秦始皇一生聪明至极，虽然残暴但是却成就了大一统的局面，对于我国 历史的发展具有不可估量的意义。他封自己为始皇帝，可是没想到秦王朝却 二世而亡，有人说秦二世是个傻子，所以一代统一大业在他手中而亡。人们 说秦二
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