新员工培训方案
新员工培训方案 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 七、部门新员工培训所需填写需表格 新员工岗位培训表（表一） 新员工岗位培训反馈表（表二） 新员工试用期内表现评估表（表三） 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 公司整体培训 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天） 新员工试用期绩效考核表 （到职后 90 天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2003 年 1 月开始实施部门新员工培训方案 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 就 职 让本部门其他员工知道新员工的到来 前 培 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 训 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 完成确认（负责人签 名） 项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期：
8 页
438 浏览
【名企新员工培训案例】中国铁通新员工岗前培训方案
新员工培训方案 中国铁通安徽省分公司 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 就职前培训 新员工培训程序 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 新员工上岗前准备工作 （部门经理负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3． 公司整体培训：（人力资源部负责） 培训科目 培训内容 培训目的 时间 地点 企业发展 史及行业 六楼 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 现状分析 室 讲解企业文化，理念，发展 企业文化 会议 战略 促进新员工对企业 的了解和认同 六楼 会议 室 六楼 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 安全生产 讲解安全生产要求、安全防 树立员工的安全意 知识及纪 范、安全事故处理，管理制 律制度 度，奖惩规定，员工行为规 会议 室 六楼 识和服从意识、规范 会议 意识 室 培训师 范 六楼 人事福利 讲解企业福利待遇 制度 增强员工的归属感 会议 室 岗位知识 和部门职 讲解岗位专业技能和要求及 帮助员工明确本职 六楼 工作特点和要求及 会议 部门分工、工作流程 室 相关部门的工作职责 责介绍 六楼 训练游戏 增强员工的团队协 待定 会议 张罗 作意识 室 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 公司整体培训当场评估表 公司整体培训考核表 新员工试用期内表现评估表 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材 各部门培训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 新员工岗前培训方案 培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等 培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产 知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知 识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、 商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插潜能测试的小游戏活动。 时 培训科目 培训内容 培训目的 间 地 点 培训师 企业发展 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 讲解企业文化，理念，发展 促进新员工对企业 战略 的了解和认同 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 史及行业 现状分析 企业文化 讲解安全生产要求、安全防 安全生产 范、安全事故处理，管理制 知识及纪 律制度 树立员工的安全意 识和服从意识、规范 度，奖惩规定，员工行为规 意识 范 人事福利 制度 讲解企业福利待遇 岗位知识 和部门职 责介绍 训练游戏 增强员工的归属感 帮助员工明确本职 讲解岗位专业技能和要求及 相关部门的工作职责 部门分工、工作流程 增强员工的团队协 待定 培 工作特点和要求及 作意识 训 小 结 张罗 形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信 代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都 应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。成功的改革 必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我 们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位 新员工都该认真学习。 公文写作的学习弥补理科生在大学几年里都没有接触过文学教 育的不足，也传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。 如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等课程。从学校学习到社会 工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是 未曾遇到或想到，要学好、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑， 学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入 竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不 败之地。为此，作为铁通员工必须具备如下素质和技能： ●要有一技之长。也就是我们平时所说的 Value.但这个 Value 并不就是学历，而是实际的办事能力。 ●要有强烈的责任心。不管那个岗位、那个部门，其员工不是以 时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职 工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。“态度决定一切”， 无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道 德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 ●要有长远的眼光。这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培 训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的 观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的 机会。 ●要有学习能力。我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新 的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错 误。一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所 学的知识能在工作中用到的紧占 10%～15%，85%以上的知识需要在 工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能， 也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重 要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习 的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力 提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高 解决实际问题的能力。 ●要有较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变， 我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断 改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战， 为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信行业也存在竞争， 我们为用户提供更优质的服务 的企业文化目标，。 ●要有团队合作精神。这次在岗前培训中开展的拓展训练锻炼了 我们的团队合作和沟通的能力。个人的力量是有限的，只有发挥整个 团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。 ●要有沟通技巧。沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、 团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通， 不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要 讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。 新员工岗前心理培训 新一年的大学生就业求职大幕业已来开。据相关媒体报道，大 学毕业生求职阶段普遍存在这一种心理状态极度焦恐的症候，主要 表现为：简历制作务求精美、手机 24 小时开机、迷信网络求职、频繁 出入各种招聘现场，不放过任何求职机会。四处奔走，食不下咽，夜 不成寐，坐立不安，希望与失望并存，自信与茫然同在，患得患失， 焦躁不安的心态笼罩着大学毕业生们。这种心态的存在，意味着大学 生新员工进入企业之后必将面临着对比鲜明的心理转变。因此，如何 将不良心理状态快速转化为良性心理状态，将波动心理状态转化为 平静心理状态，变不利因素为有利因素，促进大学生新员工健康心 理的形成，是大学生新员工培训和岗位训练的重要课题。 与之对应的是，用人企业和部门主管们，也已开始着手规划 2006 年度大学生新员工的岗前培训与岗位训练工作，力求新员工能 够在最短的时间内给企业或团队注入新鲜血液，快速达到岗位要求， 弥补人力不足，提高效率，创造效益，从而推动实现 2006 年度各项 工作目标。 那么，如何达成上述目标呢？大学生新员工岗前培训，应该培 训什么内容呢？如何进行大学生岗位训练，加快大学生新员工的角 色转变，在最短的时间内达到工作岗位的能力要求呢？笔者，结合 多年来大学生新员工的岗前培训与岗位教练经验，谈一点个人的经 验和看法。 首先，大学生新员工岗前培训应该培训什么，采取什么方式进行 培训？ 目前大多数企业的做法，笔者不敢诟病，但也不甚苟同。笔者大 学生新员工岗前培训必须根据大学生新员工的心理特点、学习模式、 生理特点结合企业实际及岗位特点展开岗前培训。大学生新员工心理 特点主要表现为两个极端，一个极端是盲目自信，目空一切，对事 物否定心态大于肯定心态，充满怀疑精神；另一个极端是缺乏自信， 盲目悲观，否定自我，畏惧现实。这两种反差鲜明极端心态在大学生 新员工个体身上呈交织状态，并不是甲存在第一种极端心态，乙存 在第二种极端心态。因此，心态健康培训必须是大学生新员工岗前培 训和岗位训练的重要内容。而大多数企业忽视了这一点，在大学生健 康心态培训方面一片空白。那么，如何开展大学生健康心态培训呢？ 笔者认为包括以下几个要点： 第一、 开展大学生新员工求职经历、求学经历、兴趣爱好、家庭出身 等方面的交流，从而区分大学生新员工不同的心理状态； 第二、 大学生新员工心理状态大致区分为三类：A、一帆风顺，盲目 自信；B、经历坎坷，不失自信；C、饱经挫折，悲观失望。 第三、 针对 A 类人员，通过强调工作难度，岗位能力要求，进行挫 折教育，从而改变其自满、自大、骄傲心态；针对 B 类人员，通过鼓 励、肯定，进行自信训练，针对 C 类人员结合其自身优势，设置训练 课目，放大其优点，从而进行自信训练。 第四、 大学生健康心态训练的关键是组织开展团体游戏活动，根据 各自的心理特点和能力特点分配角色。譬如让 C 类人员担任团队领袖， 分配 A 类人员充当基层成员。B 类人员担任中层干部。对 A 类人员进 行批评指导；B 类人员给予肯定、表扬；C 类人员单独沟通，表扬、鼓 励、肯定。 第五、 通过健康心态培训，从而改变大学生在求职过程中所形成的 各种不健康心理状态，避免大学生新员工步入工作岗位后由于不良 心态产生不良的工作态度，从而促进新员工尽快实现心态转变，适 应工作岗位的需要。避免 A 类人员由于自大、自满，好高骛远，不甘 从事基础性工作，甚至产生对老员工的否定、轻视、排斥心理，对公 司制度的逆反心理，难以融入企业文化氛围，得不到团队成员的认 同，游离于团队之外；B 类人员，按部就班，表现平庸；C 类人员猥 猥琐琐，不敢承担责任，进入角色缓慢。 其次，根据大学生新员工的学习模式特点，从而设定岗前培训 内容，培训方式，组织开展相关培训。企业的一般做法是：新员工入 司以后，必须开展企业荣誉、发展史、企业文化、员工行为规范、人事 福利制度、行业现状及趋势分析等相关知识培训，却很少关注大学生 新员工的岗位素质、基础能力、职业素养及生涯规划培训，认为这是 新员工步入工作岗位后，自己应该学习修炼的部分。采取的培训方法， 几乎无一例外采取授课讲解形式培训。考核的方法也是传统的比试。 其实，企业岗前培训采取传统的学校教育方法和形式，存在诸多的 弊端：首先是：大学毕业生十年寒窗，形成了对于传统授课方法的 麻痹心理，同时形成了一套应付应试教育的方法；加之，企业培训 人员与学院派教授在教育心理分析、授课经验和水平、知识结构表达 水平等方面相比相形见绌。显然，采取授课和笔试相结合的传统教育 方式培训，相对于大学毕业生学习模式而言，不可能取得令人满意 的培训效果，因此，也无法实现企业对新员工培训的根本目标。其次 是：大学毕业生对于注入式教育缺乏新鲜感，但是在岗位技能、职业 素养、职业前景方面有着强烈的求知欲，他们对经验和能力的渴求远 远胜于对知识的渴求。因此，企业针对大学生新员工的培训，应该在 培训方式和培训内容方面加以创新，形成与学院教育想区别的培训 体系。第三，学院教育注重知识的吸收，而企业培训则必须注重能力 的转化；学院教育的重点传授知识，转变对象的观念；而企业培训 的则重点是训练能力，改变对象的行为。因此，必须明确企业培训与 社会教育的区别。从而构建企业针对大学生新员工的培训体系。 那么，企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢？建 议如下： 一、根据企业、岗位的知识结构要求，重新审视和调整授课内容 和方向。可采取压缩合并关联课程、开发新课程、修改原有课程的方 法，向新员工传达最新的企业和社会资讯。变知识教育为信息教育， 给予参训人员思考和反馈的空间，变封闭式教育为开放式训练，让 参训人员形成发散思维的习惯，从而帮助建立职业观点和意识；变 头脑教育为行动训练，通过学员互动和团队游戏，提高大学生新员 工的行动能力。 二、在传统授课教育基础上，创新授课方式。可采取变单讲师授 课为多讲师同时授课；变讲授方式授课为导师点评方式授课；变语 言授课方式为演示方式授课；变教室式授课为现场式或场景模拟式 授课。 三、建立科学有效培训效果评价体系。考核重点不是授课对象而 是授课者。将授课对象的参训感受，作为对授课者评价的重要指标； 通过，授课对象的参训感受，拟定岗位训练的重点。检测授课对象的 感受和参训成果可以通过：答辩、模拟训练、书面测试等方式开展， 而并非单一的笔试。 最后，让我们通过对比两套大学生新员工岗前方案，进一步认识 大学生岗前培训的内容和方法，从而建立科学的大学生新员工岗前 培训体系。
10 页
430 浏览
公司早晚会培训方案
公司早晚会培训方案 早会培训方案 一、 目的 为了更有计划地开展工作，使各部门能提前计划好工作的重点，分析协调 可能遇到的困难，各部门达成充分配合协作，并使企业整体发展的目标条理清 晰，将有利于开发团队精神以达成工作目标。 二、 适用范围 各级部门均适用之 三、 权责： 各部门予以执行，行政部专人监督 四、 流程制度 4.1 按部门级别依次做开会时间的划分，使各级早会之间约有 10—15 分 钟的间隔，以利于参会人员对工作安排的理解和对下属安排的重点工作计划能 全盘掌握。 例如：总经理主持召开各部门经理会议 7:45—8:00 各部门经理主持召开部门主管会议 8:10—8:25 4.2 由公司总经理召开的早会，参会人员必须是在上前班前 20 分钟准时到 位。防止在上班时间开会，以打乱部门员工的正常工作时间。 4.3 早会时间原则上不超过 20 分钟，如有特殊情况，可适当延长，但最多 不超过 40 分钟为限，如属个别部门之工作，可单独会后留谈。 4.4 早会开始时，各参会人员全体起立，利用 1 分钟时间齐声朗读公司的 经营方针、品质政策或近期活动的宣传口号等，以激发团队精神和敬业意识，并 集中工作注意力。 4.5 早会由各级领导主持召开，主要是依据公司之目标、规划及临时之事件 重要的工作，企业情况信息，采用 5W2H 的方式进行工作安排，给部属制定工 作目标及信息反馈要求。必要时，形成书面文件通知，交参会人员签名记录。 4.6 各参会人员根据工作计划考虑是否有任何需要其他部门协作的工作， 或任何工作中的困难提交会议上研讨解决。 4.7 明确规定，当某未知的困难在实际工作中出现，且无法解决时，应在 15 分钟内及时上报会议主持人，全面协调解决。 4.8 早会派专人作会议记录，并作考勤登记，可制定相应的奖惩方案，并 对执行状况作日常性的考核。 五、 相关文件： 《考勤表》、《早晚会奖惩制度》、《计划执行巡查表》 六、 涉及理论： 5W2H： WHO WHEN WHERE WHAT WHY HOW MUCH HOW MANY 晚会培训方案 一、 目的： 为了评价工作的有效性、解决遇到的实际困难、总结经验、使同类型的不良 避免再次发生。运用适当的激励措施，提升团队精神和竞争意识。 二、 适用范围： 各级职能部门均适用之 三、 权责： 各部门予以执行，行政部专人监督 四、 流程制度： 4.1 各基层部门在下班前 20 分钟召开晚会，掌握本部门实施目标的达成率， 及遇到的实际问题 4.2 公司最高级晚会（总经理召集各部门经理会议于下班后 10 分召开）。 4.3 晚会时间一般控制在 20 分钟内，如有特殊情况，可适当延长，但至多 不超过 40 分钟为限，如属个别部门工作，可单独会后留谈。 4.4 会议上由各部门负责人报告目标达成的状况，及在工作中遇到的实际 问题，以及日常管理、人事调整发展性调整等状况。 4.5 未有达成的目标者，应在会议上分析其原因及提出整改对策和完成期 限，会后于第二天早会上提交整改报告。 4.6 会议主持应适时对各部达成状况作简明的评价，采取激励的方式作适 当的鼓励和批评，以产生竞争意识。 4.7 晚会派专人作会议记录，并作考勤登记，对当天的目标达成率进行分 析，并制成图表的形式，对相关部门的整改报告作登录档案，以备日后查阅追 溯之用。 4.8 晚会结束时，参会人员全体起立，齐声朗读公司的经营方针、品质政策 或近期活动的宣传口号。 五、 相关文件： 《考勤表》、《早晚会奖惩制度》、《整改报告》 六、 涉及理论： 统计手法，QC 七大手法、查检表等 七、 早晚会的区别和联系（PDCA 循环理论） 早会是计划工作，通过对资源的调配， 并预定所达成的目标！ 晚会是总结工作，通过对过程的反省， 评审目标达成的状况！
6 页
424 浏览
华为新员工培训方案(绝密)
华为新员工培训方案（机密） 新员工的前 6 个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视 程度，但许多企业往往只将重点放在前 15 天，导致力新生代员工的 离职率高峰出现在入职第 6 个月到 1 年，让企业损失大量的成本， 如何快速提升新员工的能力，取决于前 180 天管理者做了什么。 第 1 阶段：新人入职，让他知道来干什么的（3~7 天） 为了让员工在 7 天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点： 1．给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置 周围的同事相互认识（每人介绍的时间不少于 1 分钟）； 2．开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识； 3．直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了 解新人专业能力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。 4．HR 主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。 5．直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每天要做什么、怎 么做、与任务相关的同事部门负责人是谁。 6．对于日常工作中的问题及时发现及时纠正（不作批评），并给予 及时肯定和表扬（反馈原则）；检查每天的工作量及工作难点在哪 里； 7．让老同事（工作 1 年以上）尽可能多的和新人接触，消除新人的 陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一起吃午饭，多聊天，不要 在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。 第 2 阶段：新人过渡，让他知道如何能做好（8~30 天） 转变往往是痛苦的，但又是必须的，管理者需要用较短的时间帮助 新员工完成角色过度，下面提供五个关键方法： 1．带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他知道怎么写规范的公 司邮件，怎么发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等； 2．最好将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。 3．及时观察其情绪状态，做好及时调整，通过询问发现其是否存在 压力； 4．适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干 中学是新员工十分看重的； 5．对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点： 4C、反馈技巧。 第 3 阶段：让新员工接受挑战性任务（31~60 天） 在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部 分管理者却选了错误的方式施压。 1．知道新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的 指标要求； 2．多开展公司团队活动，观察其优点和能力，扬长提短； 3．犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为， 看其的培养价值； 4．如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机 会，管理者很容易犯的错误就是一刀切； 第 4 阶段：表扬与鼓励，建立互信关系（61~90 天） 管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而 表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。 1．当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖 励，表扬鼓励的及时性； 2．多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感， 表扬鼓励的多样性； 3．向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开 放性； 第 5 阶段：让新员工融入团队主动完成工作（91~120 天） 对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要 耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。 1．鼓励下属积极踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言 之后作出表扬和鼓励； 2．对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行 会议商讨、分享； 3．与新员工探讨任务处理的方法与建议，当下属提出好的建议时要 去肯定他们； 4．如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理； 第 6 阶段：赋予员工使命，适度授权（121~179 天） 当度过了前 3 个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的 是新的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子，管理 者的任务中心也要随之转入以下 5 点： 1．帮助下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的意义、 工作的责任、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向； 2．时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下 属的各个方面有敏感性；当下属问道一下负面的、幼稚的问题时， 要转换方式，从正面积极的一面去解除他的问题，管理者的思维转 换； 3．让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战 略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和 高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质； 4．当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分 享；要求：随时随地激励下属； 5．开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果 带来的喜悦，放权不宜一步到位； 第 7 阶段：总结，制定发展计划（180 天） 6 个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次 完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤： 1．每个季度保证至少 1~2 次 1 个小时以上的正式绩效面谈，面谈之 前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法； 2．绩效面谈要做到：明确目的；员工自评（做了哪些事情，有哪些 成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他 同事有差距）； 3．领导的评价包括：成果、能力、日常表现，要做到先肯定成果， 再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑（依然是反馈技 巧）； 4．协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度， 协助他达成既定的目标； 5．为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每 3-6 个月给下属评估一次； 6．给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人 制定出成长计划，分阶段去检查； 第 8 阶段：全方位关注下属成长（每一天） 度过了前 90 天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新 的挑战，当然也可以说是新员工真正成为公司的一份子。 1．关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、 心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮助； 2．记住部门每个同事生日，并在生日当天部门集体庆祝；记录部门 大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励； 3．每月举办一次各种形式的团队集体活动，增加团队的凝聚力，关 键点：坦诚、赏识、感情、诚信。
5 页
408 浏览
培训-培训方案基础版范本
XX公司“快速成长”培训计划 一、培训目标：1、通过培训，掌握； 2、通过培训，使其； 3、通过培训，提升。 二、培训对象： 三、培训内容： 四、培训类别： 五、培训时间： 六：培训地点： XX公司XX项目培养实施规划 NO 1 1 2 3 4 5 7 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 项目 课程名称 培训方式 培训教材 课后作业 作业提交时间 培训时间 培训频次 培训老师 考核内容及方式 过程跟踪 考核频次 考核老师 培训名单 NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 课程名称 参训人员 培训名单 参训人员
3 页
341 浏览
中国铁通-新员工岗前培训方案
新员工培训方案 中国铁通安徽省分公司 人力资源部 目录 一、 新员工培训目的 二、 新员工培训程序 三、 新员工培训内容 四、 新员工培训反馈与考核 五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 就职前培训 新员工培训程序 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 反馈与考核 三、新员工培训内容 1． 新员工上岗前准备工作 （部门经理负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 为新员工指定一位老员工作为新员工的老师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到人力资源部报到，参加新员工岗前培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 部门经理与新员工面谈，讨论试用期的表现，填写评价表 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3． 公司整体培训：（人力资源部负责） 培训科目 培训内容 培训目的 时间 地点 企业发展 史及行业 六楼 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 现状分析 室 讲解企业文化，理念，发展 企业文化 会议 战略 促进新员工对企业 的了解和认同 六楼 会议 室 六楼 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 安全生产 讲解安全生产要求、安全防 树立员工的安全意 知识及纪 范、安全事故处理，管理制 律制度 度，奖惩规定，员工行为规 会议 室 六楼 识和服从意识、规范 会议 意识 室 培训师 范 六楼 人事福利 讲解企业福利待遇 制度 增强员工的归属感 会议 室 岗位知识 和部门职 讲解岗位专业技能和要求及 帮助员工明确本职 六楼 工作特点和要求及 会议 部门分工、工作流程 室 相关部门的工作职责 责介绍 六楼 训练游戏 增强员工的团队协 待定 会议 张罗 作意识 室 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 公司整体培训当场评估表 公司整体培训考核表 新员工试用期内表现评估表 新员工试用期绩效考核表 五、新员工培训教材 各部门培训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 新员工岗前培训方案 培训目的：帮助员工了解企业概况、工作规范、职业操守等 培训的主要内容：企业发展史、企业文化、企业组织架构、安全生产 知识、纪律制度（员工行为规范）、人事福利制度、岗位专业相关知 识、相关部门职责介绍、行业现状及趋势分析、公文写作、人际沟通、 商务礼仪、职业发展生涯等。期间，穿插潜能测试的小游戏活动。 时 培训科目 培训内容 培训目的 间 地 点 培训师 企业发展 讲解企业发展历程、行业现 促进新员工对企业 状、趋势分析 的了解和认同 讲解企业文化，理念，发展 促进新员工对企业 战略 的了解和认同 企业组织 讲解企业组织架构和部门职 加强新员工对企业 架构 责 的了解 史及行业 现状分析 企业文化 讲解安全生产要求、安全防 安全生产 范、安全事故处理，管理制 知识及纪 律制度 树立员工的安全意 识和服从意识、规范 度，奖惩规定，员工行为规 意识 范 人事福利 制度 讲解企业福利待遇 岗位知识 和部门职 责介绍 训练游戏 增强员工的归属感 帮助员工明确本职 讲解岗位专业技能和要求及 相关部门的工作职责 部门分工、工作流程 增强员工的团队协 待定 培 工作特点和要求及 作意识 训 小 结 张罗 形势不断向前发展，改革也在逐层深化，担任信息传递的电信 代表着人类社会的文明和进步。从事电信方面工作的每一位员工，都 应了解电信的过去和未来，透过历史去预测和掌握未来。成功的改革 必然能给企业带来突破性的进展。我们要结合实际，用理论来指导我 们的行为和实践，那就很有必要了解我们的历史。所以，我们每一位 新员工都该认真学习。 公文写作的学习弥补理科生在大学几年里都没有接触过文学教 育的不足，也传授了公文的有关定义和用途、如何阅读和处理公文等。 如文件的格式、传真的格式等等。 人际沟通、商务礼仪、职业发展生涯等课程。从学校学习到社会 工作，诚然是人生的一大转折，需要一段适应的过程，许多问题是 未曾遇到或想到，要学好、用好。并能在实际中发挥他的价值所在。 无论做什么都应脚踏实地，一步一个脚印。不要被文凭所迷惑， 学历已不再是人才的象征。在竞争如此激烈的今天，唯一办法是加入 竞争的行列，适应环境、适应社会，才能在竞争中战胜对手，立于不 败之地。为此，作为铁通员工必须具备如下素质和技能： ●要有一技之长。也就是我们平时所说的 Value.但这个 Value 并不就是学历，而是实际的办事能力。 ●要有强烈的责任心。不管那个岗位、那个部门，其员工不是以 时间去衡量工作，而是以其责任心和其他完成量来衡量，完成本职 工作是员工的责任，我们不能以任何理由来推搪。“态度决定一切”， 无论那个行业的员工，都要有明确端正的工作，具备良好的职业道 德和责任心，才能在工作中做出好成绩。 ●要有长远的眼光。这包括对公司企业和自己本身。正如岗前培 训中提到：要对所在公司历史的了解，能正确把握未来。要用发展的 观点去看问题。而对自己来说，更重要的是是否有继续学习和发展的 机会。 ●要有学习能力。我们应该在工作中利用一切机会学习、吸收新 的思想和方法。从错误中吸取教训、从错误中学习，不再犯相同的错 误。一个不爱学习的人在如此激烈的竞争中必将遭到淘汰的。大学所 学的知识能在工作中用到的紧占 10%～15%，85%以上的知识需要在 工作中学习。一个人不善于学习，接受不了新知识、新方法、新技能， 也就没有什么潜力可挖，更无发展可言。自学能力的培养是相当的重 要，大学就是培养我们自学能力的地方。在工作中也要这种自我学习 的能力：学习管理，也要学习电信业务、法律、理财、哲学等，努力 提高理论素养、树立世界眼光、培养战略思想。通过学习，不断提高 解决实际问题的能力。 ●要有较强的应变能力和突破精神。任何事物都不可能一成不变， 我们不应满足于现有的成绩和工作方式，而应尝试新的方法。在不断 改革和竞争激烈的今天，只有未雨绸缪，才有能力迎接新的挑战， 为此，我们需要的是创新和突破精神。正如我们电信行业也存在竞争， 我们为用户提供更优质的服务 的企业文化目标，。 ●要有团队合作精神。这次在岗前培训中开展的拓展训练锻炼了 我们的团队合作和沟通的能力。个人的力量是有限的，只有发挥整个 团队的作用，才能克服更大的困难，获得更大的成功。 ●要有沟通技巧。沟通的概念很广，也包含礼仪。人与人之间、 团队之间要沟通、上级和下级之间也要沟通。管理的精要在于沟通， 不沟通而生隔阂、或者逃避现实都不是解决问题的根本办法。沟通要 讲究方法和技巧，善于沟通才容易被大家所接受和认可。 新员工岗前心理培训 新一年的大学生就业求职大幕业已来开。据相关媒体报道，大 学毕业生求职阶段普遍存在这一种心理状态极度焦恐的症候，主要 表现为：简历制作务求精美、手机 24 小时开机、迷信网络求职、频繁 出入各种招聘现场，不放过任何求职机会。四处奔走，食不下咽，夜 不成寐，坐立不安，希望与失望并存，自信与茫然同在，患得患失， 焦躁不安的心态笼罩着大学毕业生们。这种心态的存在，意味着大学 生新员工进入企业之后必将面临着对比鲜明的心理转变。因此，如何 将不良心理状态快速转化为良性心理状态，将波动心理状态转化为 平静心理状态，变不利因素为有利因素，促进大学生新员工健康心 理的形成，是大学生新员工培训和岗位训练的重要课题。 与之对应的是，用人企业和部门主管们，也已开始着手规划 2006 年度大学生新员工的岗前培训与岗位训练工作，力求新员工能 够在最短的时间内给企业或团队注入新鲜血液，快速达到岗位要求， 弥补人力不足，提高效率，创造效益，从而推动实现 2006 年度各项 工作目标。 那么，如何达成上述目标呢？大学生新员工岗前培训，应该培 训什么内容呢？如何进行大学生岗位训练，加快大学生新员工的角 色转变，在最短的时间内达到工作岗位的能力要求呢？笔者，结合 多年来大学生新员工的岗前培训与岗位教练经验，谈一点个人的经 验和看法。 首先，大学生新员工岗前培训应该培训什么，采取什么方式进行 培训？ 目前大多数企业的做法，笔者不敢诟病，但也不甚苟同。笔者大 学生新员工岗前培训必须根据大学生新员工的心理特点、学习模式、 生理特点结合企业实际及岗位特点展开岗前培训。大学生新员工心理 特点主要表现为两个极端，一个极端是盲目自信，目空一切，对事 物否定心态大于肯定心态，充满怀疑精神；另一个极端是缺乏自信， 盲目悲观，否定自我，畏惧现实。这两种反差鲜明极端心态在大学生 新员工个体身上呈交织状态，并不是甲存在第一种极端心态，乙存 在第二种极端心态。因此，心态健康培训必须是大学生新员工岗前培 训和岗位训练的重要内容。而大多数企业忽视了这一点，在大学生健 康心态培训方面一片空白。那么，如何开展大学生健康心态培训呢？ 笔者认为包括以下几个要点： 第一、 开展大学生新员工求职经历、求学经历、兴趣爱好、家庭出身 等方面的交流，从而区分大学生新员工不同的心理状态； 第二、 大学生新员工心理状态大致区分为三类：A、一帆风顺，盲目 自信；B、经历坎坷，不失自信；C、饱经挫折，悲观失望。 第三、 针对 A 类人员，通过强调工作难度，岗位能力要求，进行挫 折教育，从而改变其自满、自大、骄傲心态；针对 B 类人员，通过鼓 励、肯定，进行自信训练，针对 C 类人员结合其自身优势，设置训练 课目，放大其优点，从而进行自信训练。 第四、 大学生健康心态训练的关键是组织开展团体游戏活动，根据 各自的心理特点和能力特点分配角色。譬如让 C 类人员担任团队领袖， 分配 A 类人员充当基层成员。B 类人员担任中层干部。对 A 类人员进 行批评指导；B 类人员给予肯定、表扬；C 类人员单独沟通，表扬、鼓 励、肯定。 第五、 通过健康心态培训，从而改变大学生在求职过程中所形成的 各种不健康心理状态，避免大学生新员工步入工作岗位后由于不良 心态产生不良的工作态度，从而促进新员工尽快实现心态转变，适 应工作岗位的需要。避免 A 类人员由于自大、自满，好高骛远，不甘 从事基础性工作，甚至产生对老员工的否定、轻视、排斥心理，对公 司制度的逆反心理，难以融入企业文化氛围，得不到团队成员的认 同，游离于团队之外；B 类人员，按部就班，表现平庸；C 类人员猥 猥琐琐，不敢承担责任，进入角色缓慢。 其次，根据大学生新员工的学习模式特点，从而设定岗前培训 内容，培训方式，组织开展相关培训。企业的一般做法是：新员工入 司以后，必须开展企业荣誉、发展史、企业文化、员工行为规范、人事 福利制度、行业现状及趋势分析等相关知识培训，却很少关注大学生 新员工的岗位素质、基础能力、职业素养及生涯规划培训，认为这是 新员工步入工作岗位后，自己应该学习修炼的部分。采取的培训方法， 几乎无一例外采取授课讲解形式培训。考核的方法也是传统的比试。 其实，企业岗前培训采取传统的学校教育方法和形式，存在诸多的 弊端：首先是：大学毕业生十年寒窗，形成了对于传统授课方法的 麻痹心理，同时形成了一套应付应试教育的方法；加之，企业培训 人员与学院派教授在教育心理分析、授课经验和水平、知识结构表达 水平等方面相比相形见绌。显然，采取授课和笔试相结合的传统教育 方式培训，相对于大学毕业生学习模式而言，不可能取得令人满意 的培训效果，因此，也无法实现企业对新员工培训的根本目标。其次 是：大学毕业生对于注入式教育缺乏新鲜感，但是在岗位技能、职业 素养、职业前景方面有着强烈的求知欲，他们对经验和能力的渴求远 远胜于对知识的渴求。因此，企业针对大学生新员工的培训，应该在 培训方式和培训内容方面加以创新，形成与学院教育想区别的培训 体系。第三，学院教育注重知识的吸收，而企业培训则必须注重能力 的转化；学院教育的重点传授知识，转变对象的观念；而企业培训 的则重点是训练能力，改变对象的行为。因此，必须明确企业培训与 社会教育的区别。从而构建企业针对大学生新员工的培训体系。 那么，企业如何结合大学生的学习特点构建岗前培训体系呢？建 议如下： 一、根据企业、岗位的知识结构要求，重新审视和调整授课内容 和方向。可采取压缩合并关联课程、开发新课程、修改原有课程的方 法，向新员工传达最新的企业和社会资讯。变知识教育为信息教育， 给予参训人员思考和反馈的空间，变封闭式教育为开放式训练，让 参训人员形成发散思维的习惯，从而帮助建立职业观点和意识；变 头脑教育为行动训练，通过学员互动和团队游戏，提高大学生新员 工的行动能力。 二、在传统授课教育基础上，创新授课方式。可采取变单讲师授 课为多讲师同时授课；变讲授方式授课为导师点评方式授课；变语 言授课方式为演示方式授课；变教室式授课为现场式或场景模拟式 授课。 三、建立科学有效培训效果评价体系。考核重点不是授课对象而 是授课者。将授课对象的参训感受，作为对授课者评价的重要指标； 通过，授课对象的参训感受，拟定岗位训练的重点。检测授课对象的 感受和参训成果可以通过：答辩、模拟训练、书面测试等方式开展， 而并非单一的笔试。 最后，让我们通过对比两套大学生新员工岗前方案，进一步认识 大学生岗前培训的内容和方法，从而建立科学的大学生新员工岗前 培训体系。
10 页
418 浏览
招聘技巧培训方案
XXXXXX 有限公司 部门主管招聘技巧培训方案 方案策划：苏州金色未来投资咨询有限公司 2006.09.04 培训目标 了解系统的招聘流程和各种招聘工具； 学习结构化的行为面试法； 掌握工作分析方法，确定职位的任职资格和能力要求； 掌握筛选简历、设计面试问题以及面试提问技巧 ； 能有效评估候选人的工作能力； 成为专业面试官 , 有效宣传公司吸引求职者。 1 培训纲要 一、引言 招聘管理的职责 招聘的特点和有效标志 招聘管理的意义 谁对招聘结果负责 二、必要的准备 制度 渠道 资源盘点 职位说明书 任职者的素质 2 三、人力资源部的职责 战略的 战术的 四、任职者的素质 体能 智能——知识、能力、理念 品德——表现、责任心 五、怎样确定职业素质要求 知识周期 能力定位 提炼责任心 3 六、找人用人的政策 用人三原则 用人原则反思 其他政策 细节 七、运用渠道的策略 媒体 院校 媒体 院校 中介机构 自设人才库 4 八、制定相关制度 工作原则 工作流程 表单 《应聘登记表》 《面试记录表》 九、用人部门职责 提出需求 提供建议 合作的工具 解读《用人需求表》 十、初步筛选 阅读分析简历 组织初试 十一、初试的方法和目的 确定候选人 5 十二、选人工具五大件 应聘 登记表 心理 测试 面试 笔试／ 演示 调查 取证 6 十三、面试的组织 了解候选人 设计结构化提问 有关安排 面试者、过程、方法、场所 十四、实务练习 阅读分析《应聘登记表》 设计甄选方案 设计结构化问题 运用 STAR 原则 布置面试场所 7 培训特色说明 结合培训者亲身经历、工作体会和搜集的大量案例，既诠释绩效管理理 念又传授相应的工具；由于进行课前访谈、课中指导实践，培训将在仿 真环境中进行； 课程内容可根据实际需要进行适当调整； 全部课程结束后，还可以进行一次咨询服务，以提高培训的效果。 8 培训流程 训前调查 / 访谈 提交培训方案 课程设计 方案审批 训后问卷调查 每次课后作业 ( 结合工作实际 ) 结案报告 问题解答 课程执行 ( 课堂讲授 结案后提供免费咨询 案例分析 ( 结合实践中的问题 ) 分组讨论 ) 9 感谢下 载
11 页
351 浏览
新员工培训方案
新员工培训方案 人力资源部 目录 微信公众号：HR 资料，ID：hrziliao，专注整理 HR 精品资料，持续更新哦~ - 一、 新员工培训目的-------------------------------------------------------- 1 二、 新员工培训程序-------------------------------------------------------- 1 三、 新员工培训内容-------------------------------------------------------- 2 四、 新员工培训反馈与考核----------------------------------------------- 3 五、新员工培训教材-------------------------------------------------------- 3 六、新员工培训项目实施方案-------------------------------------------- 3 七、部门新员工培训所需填写需表格------------------------------------ 4 新员工岗位培训表（表一）----------------------------------------- - ---- 4 新员工岗位培训反馈表（表二）------------------------------------ ----- 5 新员工试用期内表现评估表（表三）----------------------------------- 6 一、 新员工培训目的 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法 二、 新员工培训程序 就职前培训 部门岗位培训 三、新员工培训内容 1． 就职前培训 （部门经理负责） 到职前： 致新员工欢迎信 （人力资源部负责） 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 反馈与考核 反馈与考核 1 公司整体培训 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 准备好布置给新员工的第一项工作任务 2． 部门岗位培训 （部门经理负责） 到职后第一天： 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求 讨论新员工的第一项工作任务 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天： 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中 出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填 写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩 效考核要求与体系。 3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 2 四、 新员工培训反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天） 新员工试用期绩效考核表 （到职后 90 天） 五、新员工培训教材 各部门内训教材 新员工培训须知 公司整体培训教材 六、新员工培训项目实施方案 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 每个部门推荐本部门的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 各部门从 2003 年 1 月开始实施部门新员工培训方案 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训 3 七、部门新员工培训所需表格 表格一 新员工部门岗位培训 （到职后第一周部门填写） 部门： 新员工姓名： 序号 培训内容 就 职 前 培 让本部门其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 完成确认（负责人签 名） 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定工作导师 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新 员工认识本部门员工，参观世贸商城 训 1 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一 项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话， 谈话记录： 重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答 新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。 设定下次绩效考核的时间（30 天后） 部门经理签名： 4 表格二 日期： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 5 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天部门填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 2． 新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差------------3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------4．其他评价： 部门经理签名： 日期： 6
8 页
394 浏览
新员工培训方案
新 员 工 培 训 方 案 阶 阶段时 项目内 对象 目 标 具体时间 段 间 容 学习内容 无 初试考察 应聘人 选拔复试 员 人员 面试 第一周 阶段 初试试后 通过初 考核应聘 学习、复 试的应 人员的学 试考察 聘人员 习力 入职 阶段 人力资源 试用期 部集中入 职业化 员工 职培训 第一天 第二天 第二周 人力资源 试用期 部集中入 职业化 员工 职培训 1、Own企业 文化（企业介 绍、核心理念 ） 2、own本岗位 专业业务 1、Own企业 文化（总裁开 班致辞、企业 发展史、核心 理念、行为规 范） 2、规章制度 3、TBC课程《 A15 商务礼仪 》 1、Own行业 及产品知识基 础2、Own竞 争对手介绍。 第二周 人力资源 试用期 部集中入 职业化 员工 职培训 第三天 1、TBC课程《 A61 时间管理 》 2、TBC《A07 有效沟通技巧 》 1、TBC《A84 人际关系》 第四天 入职 阶段 2、TBC《B02 如何打造高绩 效团队》 1、爱国主义教 育2、参观 第五天 考核本周所学 内容 人力资源 试用期 部集中入 职业化 员工 职培训 第六天 入职 阶段 第三周 第一天 执行力：TBC 面授 1、商业人格 2、结果导向 人力资源 试用期 部集中入 职业化 第二天 员工 职培训 执行力：TBC 面授 3、5I管理 4、开放分享 第三天 TBC《K27 压 力管 理》、TBC面 授现场压力测 试与技巧演练 入职 阶段 第三周 第四天 人力资源 第五天 试用期 部集中入 职业化 员工 职培训 第六天 职业生涯规划 基础与自我规 划 拓展训练 集中考核评价 第二周需要试 卷考试的知识 内容，并提交 心得体会 公司内几个核 心部门或者核 通过入 了解公司 轮岗 各业务流 心流程的具体 第四周— 职考核 产品熟悉 六周三个部门 实习 程轮岗体 运营方式、相 的试用 公司营运 或流程 阶段 第九周 验学习 关岗位业务知 期员工 流程 识、技巧 本岗位工 通过轮 本岗 了解并掌 第十周— 作实习（ 岗实习 试用 握岗位业 一个月 行动学习 的试用 第十三周 阶段 务 ） 期员工 根据岗位说明 书或岗位胜任 力素质模型进 行的全方位知 识、技能、意 识掌握与提升 。 新 员 工 培 训 方 案 策 略 资源、方法、工 具 通过ELN的考试模 1、考试模块 块，对应聘人员的 2、基本素质测试试卷 胜任素质进行评估 3、专业技能测试卷 （基础专业知识技 能、基本素质） 通过ELN在线课程 内部课程库中的求职人 资源，考察应聘人 员学习资料库（自建课 员的快速学习能力 程库） （对业务的快速上 手能力） 考核评估 成 试卷 面试+试卷 果 选出合格参 加复试人选 选出通知入 职人员 1、开班仪式如果总 1、内部课程库中的试用 1、试卷+心得 成为职业化 裁不能莅临则通过 期员工学习资料库（自 ；课堂笔记链 的合格员工 ELN视频资料进行 建课程库、知识库）2、 接到论坛2、 ，打造高素 传达。2、企业历史 论坛（新员工专区各专 着装规范化： 质员工队伍 、核心理念及行为 题），经过热烈讨论促 试卷+现场观 ，提高组织 规范手册可以用电 进知识提升与技巧掌握 察法 执行力。 子书、配音ppt、动 。3、“问答”专区系统 3、行为举止 画课件定制的形式 ，建立新员工与企业人 规范化（人力 进行学习。3、企业 力资源部及本业务部门 资源观察 故事、企业老员工 的联系，通过问答的形 +360度评估 座谈通过线下座谈 式对新员工的提问进行 改进报告） 会、视频会议的方 回答，促进知识分享， 式进行。4、新员工 提升培训效果。 第一次团队建设人 力资源部线下组织 开展、选出组长， 负责收集作业、反 应学员问题。5、商 务礼仪为线上课程 6、规章制度线上资 1、在线学习企业自 自建课程、延展阅读： 考试+行业认 充分了解行 建课程库中的《行 1-5篇专业文档、1-3篇 识心得+案例 业知识和发 业及产品知识基础 行业最新动态。 分析 展动态。 》2、线下进行竞争 案例讨论与点评 学习 预算 奖励 学习时代光华公共 课，并进行笔记分 享；时间管理在线 答疑；有效沟通进 行 线下话术教学演 练；运用相关知识 进行工作应用于转 化 公共课程；电子图书馆 ；练习第五代时间管理 四象限区分技巧；有效 沟通话术训练； 1、笔试+四象 提升时间管 限工作内容划 理技巧，合 分+上级评估 理安排时间 2、情景模拟 ，提高工作 +现场测试 效率；提升 +360度评估 沟通技巧， 减少沟通内 耗，提高沟 通效果 学习时代光华公共 公共课程，电子图书馆 心得+360度 在团队中和 课，并进行笔记分 、知识库 评估 谐发展 享；组织企业老员 工进行座谈 到爱国主义教育基 地进行实地教育； 参观成功客户、参 观生产厂、参观标 杆企业 时代光华组织企业之间 交流合作，协助组织相 关的参观游览，参观游 览相关的资料在论坛（ 社区）中进行风采展示 。 用时代光华考试模 ELN考试模块 块，三十道选择题 360度改进计划 ，一道论述，如过 有心得则同卷提交 心得、360度评估及 现场观察在试用期 第二个月进行、座 谈会表现通过人力 资源现场评分。 心得+照片、 爱国家爱企 视频 业爱岗位 试卷成绩+改 筛选第一周 进计划 集中培训合 格人员 时代光华内训讲师 TBC内训讲师、知识库 满意度问卷 提高执行力 面授、案例分析、 、论坛、问答系统、博 +心得+现场 现场演练、座谈分 客 提问口试+3个 享 月后的360度 综合评估 面授课前先看时代 TBC公共课程、TBC内 光华相关公共课然 训讲师、知识库、维基 后时代光华内训讲 百科 师面授、案例分析 、现场演练、座谈 满意度问卷 提升抗压力 +心得+现场 提问口试+上 级评估 先看时代光华公共 课打基础然后人力 资源部内训讲师面 授，现场进行职业 生涯体系的调查与 设计、并配合本部 门领导指导 TBC拓展师 TBC公共课程、企业人 自我职业生涯 明确发展方 力资源部培训人员、知 规划方案 向，提升成 识库、维基百科、问答 长速度 系统 拓展场所 用时代光华考试模 ELN考试模块 块，三十道选择题 360度改进计划 ，一道论述，如过 有心得则同卷提交 心得、360度评估及 现场观察在试用期 第二个月进行、座 谈会表现通过人力 资源现场评分 不同岗位的ELN基 Own部门岗位入门级课 础知识和技术课程 程（三个课时）、轮岗 与本岗位具体业务 岗位带教现场指导（两 实战相结合的混合 周）、新员工所在部门 式培训。每部门两 的Own新员工岗位专业 周。 课程，两门课（六个课 时） TBC公共课程 自建课程库、公共课程 +OWN岗位业务课 库、问答系统、带教指 程+岗位带教指导 导、圈子系统、知识库 +项目参与或岗位实 、论坛、考试系统、延 习 伸阅读、最新资讯 照片+心得 团队建设， 提升凝聚力 试卷成绩+改 筛选第一周 进计划 集中培训合 格人员 课程考试+带 加深学员对 教评价 整个业务链 和核心业务 的实际认识 与基本的工 作技能提升 考试+360评 成为岗位胜 估+非正式学 任员工 习综合评估（ 社区使用率） +心得
5 页
412 浏览
商场开业前培训方案
**商场开业前全员培训方案 为**商场开业，通过标准化的工作流程，统一执行的制度规范培训，提升全员的职业素 养与专业技能，打造一支专业的销售、管理、服务团队，特拟定**商开业前全员专题培训安 排，具体方案如下： 一、培训对象及培训时间安排 培训对象 培训内容 工作流程、工作职 营运部中层、主管 责、专业技能、制度 规范 后勤保障部中层及一 工作流程、工作职 般管理人员、员工 责、专业技能、制度 规范 客服专员、收银员、 工作流程、服务礼 导购员 仪、制度规范 培训时间 培训负责单位 ****年*月 人力资源部、营运部 ****年*月 人力资源部、后勤保 障部 ****年*月 办公室、营运部、财 务部 二、培训地点：**会议室 三、具体培训内容（详见附件一） 四、培训预算（详见附件二） 五、培训实施流程 1、与营运部沟通培训要求、授课内容，将课程设置细化；（*月*日前） 2、确定培训方案；（*月*日前） 3、授课老师准备课件及相关课程材料；（*月*日前） 4、课件审核；*月*日前 5、培训场地确认、设备需求确认；*月*日前 6、发放课程通知；*月*日前 7、教室布置、上课文具准备；（培训前一天） 8、课堂现场维护，课程满意度调查（培训当天） 9、评估结果汇总及报告 （培训结束三日内） 人力资源部 ****年*月*日 附件一：具体培训安排 1、培训对象：营运部中层、主管 课程系列 课程设置 课程内容 基础工作 工作职责及 1、营运部工作职责 工作流程 2、营运部工作流程 管理制度 财务知识及相关管理制度（非财 务人员） 授课老师 授课时间 *** *月*日 *** *月*日 专业技能 职业素养 外出学习 1、消防安全知识及相关管理制 度 2、突发事件应急预案 1、如何作好销售管理 销售管理 2、营销活动谈判的技巧与策略 1、自营模式 自营管理 2、货品管理 促销管理及 1、商场促销管理 2、VIP 客户管理 VIP 管理 1、仪容仪表规范 服务礼仪及 2、语言规范 服务规范 3、服务流程规范 赴北京、上海、广州等地参观学习 2、培训对象：后勤保障部中层、一般管理人员、员工 课程系列 课程设置 课程内容 工作职责及 1、后勤保障部工作职责 工作流程 2、后勤保障部工作流程 基础工作 1、消防安全知识及相关管理制 管理制度 度 2、突发事件应急预案 设备管理 设备部人员操作技能培训 专业技能 安保管理 保卫人员技能培训 1、着装规范 服务礼仪及 职业素养 2、语言规范 服务规范 3、服务流程规范 附件二：培训预算 1、培训会议室： 2、老师授课费： 3、外出考察费用 住宿费： 餐费： 交通费： 外出考察费用合计： 培训费用合计： *** *月*日 *** *月*日 *** *月*日 *** *月*日 *** *月*日 *月*日 授课老师 授课时间 *** *月*日 *** *月*日 *** *** *月*日 *月*日 *** *月*日
2 页
383 浏览
新员工培训方案
新 员 工 培 训 方 案 阶 阶段时 段 间 项目 对象 目 标 具体时间 内容 学习内容 无 初试考 察 面试 第一周 阶段 入职 阶段 应聘人 选拔复试 员 人员 初试试 后学习 、复试 考察 通过初 考核应聘 试的应 人员的学 聘人员 习力 人力资 源部集 中入职 培训 试用期 职业化 员工 第一天 第二天 第二周 人力资 源部集 中入职 培训 试用期 职业化 员工 1、Own企业 文化（企业介 绍、核心理念 ） 2、own本岗 位专业业务 1、Own企业 文化（总裁开 班致辞、企业 发展史、核心 理念、行为规 范） 2、规章制度 3、TBC课程《 A15 商务礼仪 》 1、Own行业 及产品知识基 础2、Own竞 争对手介绍。 第二周 人力资 源部集 中入职 培训 试用期 职业化 员工 第三天 1、TBC课程《 A61 时间管理 》 2、TBC《A07 有效沟通技巧 》 1、TBC《A84 人际关系》 第四天 入职 阶段 2、TBC《B02 如何打造高绩 1、爱国主义 教育2、参观 第五天 考核本周所学 内容 人力资 源部集 试用期 职业化 中入职 员工 培训 第六天 入职 阶段 第三周 第一天 执行力：TBC 面授 1、商业人格 2、结果导向 人力资 源部集 试用期 职业化 第二天 中入职 员工 培训 执行力：TBC 面授 3、5I管理 4、开放分享 第三天 TBC《K27 压 力管 理》、TBC面 授现场压力测 试与技巧演练 入职 阶段 第三周 第四天 人力资 第五天 源部集 试用期 职业化 中入职 员工 培训 第六天 职业生涯规划 基础与自我规 划 拓展训练 集中考核评价 第二周需要试 卷考试的知识 内容，并提交 心得体会 各业务 轮岗 第四周— 流程轮 实习 岗体验 阶段 第九周 学习 公司内几个核 心部门或者核 通过入 了解公司 职考核 产品熟悉 六周三个部门 心流程的具体 运营方式、相 的试用 公司营运 或流程 关岗位业务知 期员工 流程 识、技巧 本岗位 本岗 工作实 第十周— 试用 习（行 第十三周 阶段 动学习 ） 根据岗位说明 书或岗位胜任 力素质模型进 行的全方位知 识、技能、意 识掌握与提升 。 通过轮 了解并掌 岗实习 握岗位业 一个月 的试用 务 期员工 新 员 工 培 训 方 案 策 略 资源、方法、工 具 通过ELN的考试模 1、考试模块 块，对应聘人员的 2、基本素质测试试卷 胜任素质进行评估 3、专业技能测试卷 （基础专业知识技 能、基本素质） 通过ELN在线课程 内部课程库中的求职人 资源，考察应聘人 员学习资料库（自建课 员的快速学习能力 程库） （对业务的快速上 手能力） 1、开班仪式如果总 裁不能莅临则通过 ELN视频资料进行 传达。2、企业历史 、核心理念及行为 规范手册可以用电 子书、配音ppt、 动画课件定制的形 式进行学习。3、企 业故事、企业老员 工座谈通过线下座 谈会、视频会议的 方式进行。4、新员 工第一次团队建设 人力资源部线下组 织开展、选出组长 ，负责收集作业、 反应学员问题。5、 商务礼仪为线上课 程6、规章制度线上 1、在线学习企业自 建课程库中的《行 业及产品知识基础 》2、线下进行竞争 案例讨论与点评 1、内部课程库中的试 用期员工学习资料库（ 自建课程库、知识库） 2、论坛（新员工专区 各专题），经过热烈讨 论促进知识提升与技巧 掌握。3、“问答”专 区系统，建立新员工与 企业人力资源部及本业 务部门的联系，通过问 答的形式对新员工的提 问进行回答，促进知识 分享，提升培训效果。 考核评估 成 试卷 面试+试卷 1、试卷+心 得；课堂笔记 链接到论坛 2、着装规范 化：试卷+现 场观察法 3、行为举止 规范化（人力 资源观察 +360度评估 改进报告） 果 选出合格参 加复试人选 选出通知入 职人员 成为职业化 的合格员工 ，打造高素 质员工队伍 ，提高组织 执行力。 自建课程、延展阅读： 考试+行业认 充分了解行 1-5篇专业文档、1-3篇 识心得+案例 业知识和发 行业最新动态。 分析 展动态。 学习 预算 奖励 学习时代光华公共 课，并进行笔记分 享；时间管理在线 答疑；有效沟通进 行 线下话术教学演 练；运用相关知识 进行工作应用于转 化 公共课程；电子图书馆 ；练习第五代时间管理 四象限区分技巧；有效 沟通话术训练； 1、笔试+四 象限工作内容 划分+上级评 估2、情景模 拟+现场测试 +360度评估 学习时代光华公共 公共课程，电子图书馆 心得+360度 课，并进行笔记分 、知识库 评估 享；组织企业老员 工进行座谈 到爱国主义教育基 地进行实地教育； 参观成功客户、参 观生产厂、参观标 杆企业 时代光华组织企业之间 交流合作，协助组织相 关的参观游览，参观游 览相关的资料在论坛（ 社区）中进行风采展示 。 用时代光华考试模 ELN考试模块 块，三十道选择题 360度改进计划 ，一道论述，如过 有心得则同卷提交 心得、360度评估 及现场观察在试用 期第二个月进行、 座谈会表现通过人 力资源现场评分。 提升时间管 理技巧，合 理安排时间 ，提高工作 效率；提升 沟通技巧， 减少沟通内 耗，提高沟 通效果 在团队中和 谐发展 心得+照片、 爱国家爱企 视频 业爱岗位 试卷成绩+改 筛选第一周 进计划 集中培训合 格人员 时代光华内训讲师 TBC内训讲师、知识库 满意度问卷 提高执行力 面授、案例分析、 、论坛、问答系统、博 +心得+现场 现场演练、座谈分 客 提问口试+3 享 个月后的360 度综合评估 面授课前先看时代 TBC公共课程、TBC内 光华相关公共课然 训讲师、知识库、维基 后时代光华内训讲 百科 师面授、案例分析 、现场演练、座谈 满意度问卷 提升抗压力 +心得+现场 提问口试+上 级评估 先看时代光华公共 课打基础然后人力 资源部内训讲师面 授，现场进行职业 生涯体系的调查与 设计、并配合本部 门领导指导 TBC拓展师 TBC公共课程、企业人 自我职业生涯 明确发展方 力资源部培训人员、知 规划方案 向，提升成 识库、维基百科、问答 长速度 系统 拓展场所 照片+心得 用时代光华考试模 块，三十道选择题 ，一道论述，如过 有心得则同卷提交 心得、360度评估 及现场观察在试用 期第二个月进行、 座谈会表现通过人 力资源现场评分 不同岗位的ELN基 础知识和技术课程 与本岗位具体业务 实战相结合的混合 式培训。每部门两 周。 ELN考试模块 360度改进计划 试卷成绩+改 筛选第一周 进计划 集中培训合 格人员 Own部门岗位入门级课 程（三个课时）、轮岗 岗位带教现场指导（两 周）、新员工所在部门 的Own新员工岗位专业 课程，两门课（六个课 时） TBC公共课程 自建课程库、公共课程 +OWN岗位业务课 库、问答系统、带教指 程+岗位带教指导 导、圈子系统、知识库 +项目参与或岗位 、论坛、考试系统、延 实习 伸阅读、最新资讯 团队建设， 提升凝聚力 课程考试+带 加深学员对 教评价 整个业务链 和核心业务 的实际认识 与基本的工 作技能提升 考试+360评 成为岗位胜 估+非正式学 任员工 习综合评估（ 社区使用率） +心得
5 页
377 浏览
企业管理培训生培训方案（预案）
202x 年管理培训生培训方案（预案） ==本文档为 word 版，下载后可任意编辑修改== 一、目的 为满足公司快速发展和业务扩张所带来的人员需求，优化公司人员结构，构建公司人 才梯队，特通过校园招聘选拨一批具有可塑造性的学生，经过全方面的培养，使其成为具 备合格任职技能、并能独立承担岗位职责的员工，从而为集团的发展提供后备人才资源， 以达到公司实现储备人才、开发人才的人才战略。 二、适用范围 本方案适用于 202x 年春季校园招聘的学生。 三、原则 1、公平、公正、公开原则； 2、合理选拔原则，即总部根据发展规划合理的人员需求数量； 3、共同培养原则，即总部各部门共同承担培训工作； 4、理论与实践相结合原则，即理论培训应与实际操作结合。 四、职业规划及工作分配 1、培训期间按训练学员-储备助理店长 进行，实际培训效果应以分店店长培养，培训 效果以结训考核成绩为准，考核通过者予以晋职，未通过者予以淘汰或降职（具体标准详 见检核标准）； 2、学员通过最终培训检核后将以储备助理店长的职级于各分店工作，随着门店进一步 扩张，新开店门店店长可从中择优选拔。 五、培训方式 理论与实践相结合，实践大于理论，公司统一安排住宿，设置训练店，学员在实作中 进行理论知识学习，学习日程及工作排班由人力资源部与训练店店长协调安排； 现阶段训练店建议以 xx 店、xx 店为主，住宿地点建议租用集体宿舍。 六、培训时间 202X 年 3 月 15 日至 202X 年 4 月 18 日（暂定），共计 35 天（含休息日 5 天） 七、训练安排 序号 授课时间 培训项目 培训内容 课时 授课地点 授课讲师 1 202X/ 3/15 职前培训 《培训注意事项》 《从校园到职场》 40 分钟 总部 会议室 xxx 自我介绍 40 分钟 xxx 《公司简介》 30 分钟 xxx 《人事制度》 40 分钟 xxx 备注 2 202X/ 3/16 3 202X/ 3/17 4 202X/ 3/18 5 202X/ 3/19 6 202X/ 3/20 7 202X/ 3/21 8 9 202X/ 3/22 202X/ 3/23 《奖惩制度》 40 分钟 xxx 《信息-新员工入职培训》 30 分钟 xxx 《营运-新员工入职培训》 60 分钟 xxx 《收银与营业款管理》 《杂项收入及备用金管理》 40 分钟 xxx 入职培训考核 40 分钟 xxx 卖场简介 卖场各区域简介 30 分钟 卖场实作 以卖场清洁及基础工作为主 工作时间 营运培训 《营运流程培训》 卖场实作 以营运培训内容为主的实作 各训练店 训练店 店长 40 分钟 总部 会议室 xxx 工作时间 各训练店 训练店 店长 营运考核 《营运流程培训》考核 40 分钟 总部 会议室 营运培训 负责人 人资部 训练店 店长 综合管理 培训 《综合管理部管培生培训》 40 分钟 总部 会议室 xxx 综合管理 考核 《综合管理部管培生培训》 考核 40 分钟 总部 会议室 人资部 10 202X/ 3/24 11 202X/ 3/25 信息培训 《鲜赋信息系统流程》 40 分钟 总部 会议室 xxx 12 202X/ 3/26 卖场实作 以信息培训内容为主的实作 工作时间 各训练店 训练店 店长 13 202X/ 3/27 信息考核 《鲜赋信息系统流程》考核 40 分钟 总部 会议室 人资部 《差旅费办法》 30 分钟 《费用报销及付款规范》 30 分钟 《结算流程》 30 分钟 财务考核 针对培训内容进行考核 40 分钟 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 14 15 202X/ 3/28 202X/ 3/29 16 202X/ 3/30 17 202X/ 3/31 休息 财务培训 休息 总部 会议室 xxx 人资部 各训练店 训练店 店长 18 202X/4/1 19 202X/4/2 20 202X/4/3 21 202X/4/4 22 202X/4/5 23 202X/4/6 24 202X/4/7 25 202X/4/8 26 27 202X/4/9 202X/ 4/10 28 202X/ 4/11 29 202X/ 4/12 30 202X/ 4/13 31 202X/ 4/14 32 202X/ 4/15 33 202X/ 4/16 34 202X/ 4/17 35 202X/ 4/18 物流培训 《物流大仓培训》 40 分钟 物流考核 《物流大仓培训》考核 40 分钟 总部 会议室 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 采购培训 《采购部培训》 40 分钟 采购考核 《采购部培训》考核 40 分钟 总部 会议室 xxx 人资部 训练店 店长 待定 人资部 休息（含清明假期） 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 训练店 店长 《PPT 标牌领用及使用规 范》 30 分钟 xxx 《鲜赋会员特权》 30 分钟 总部 会议室 营销策划 考核 针对培训内容进行考核 待定 待定 人资部 卖场实作 根据所学参与门店正常工作 工作时间 各训练店 训练店 店长 总部 会议室 待定 卖场实作 营销策划 培训 休息 《时间管理》 40 分钟 《PDCA》 30 分钟 《如何做好沟通》 40 分钟 《细节管理》 40 分钟 《如何成为一名合格的储备 助理店长》 40 分钟 人资培训 《检核注意事项》 30 分钟 开发培训 《鲜赋超市开发部培训》 40 分钟 开发考核 针对培训内容进行考核 40 分钟 总部 会议室 卖场实作 根据所有培训内容进行实作 工作时间 各训练店 训练店 店长 结训考核 针对所有培训内容进行考核 待定 待定 待定 管理培训 xxx xxx 人资部 八、具体训练制度： （一）培训负责人 人力资源部为培训主要负责部门，安排专人负责培训期间的一切事宜，为全体训练学 员的直属主管，其他部门及训练店店长应全力协助培训工作的正常进行。 （二）训练学员着装要求 由人力资源部统计学员身材尺寸，综合管理部订购学员专用工装马甲，以便于区分训 练学员及门店员工，培训期间学员必须着学员工装马甲学习和卖场实作；培训期间，学员 上衣应穿着有领有袖的黑色上衣，将工装马甲穿着于最外层，下身着深色长裤，穿深色运 动鞋。学员培训期间须佩戴学员专用的工牌。 （三）培训期间考勤要求 1、排班要求 学员在培训期间应严格遵守培训安排中的工作学习安排，人力资源部与训练店店长共 同制定卖场实作期间的排班计划，学员根据排班计划上下班，上下班必须签到，培训负责 人与训练店店长应严格监督考勤情况；如遇理论课程结束后剩余工作时间大于 1 小时，由 人资部培训负责人组织学员进行卖场实作，如剩余工作时间小于 1 小时，由人资部培训负 责人组织学员进行自习；学员在工作学习期间应严格遵守相关排班计划。如有其它工作安 排（开店支援等）须经总经理审核后由人力资源部配合相关部门统一安排。学员培训期间 严禁迟到早退、擅离职守，具体考勤要求请参照《考勤管理制度》。 2、请假要求 学员如需请假，须填写《员工请假申请单》经由训练店店长、人力资源部、总经理审 核后方可准假；如遇紧急突发事件，学员可口头告知训练店店长及人力资源部培训负责人 后可以准假，请假结束后应第一时间补填《员工请假申请单》并按程序进行审批；如请假 理由不充分，其上级可不予准假。具体请假规定请参照《考勤管理制度》 3、离职要求 学员离职主要分为两种，自主离职和考核未通过离职。 学员离职应严格遵守 202x 年 12 月 28 日发布的《关于员工离职手续办理的规定》发文 中的相关离职规定及程序，培训负责人与训练店店长有义务监督离职学员离职手续的办 理。 人力资源部应针对自主离职的学员根据其培训期间的学习和工作情况进行面谈，如表 现良好应予以挽留；考核未通过的学员根据培训期间表现视情况可劝其降职留用。 4、奖惩办法 学员培训期间奖惩规则以《山东鲜赋超市员工奖励及处罚标准》为主要参考依据，此 处仅列举使用于培训期间的奖惩要求，具体如下： 奖励： * 优秀学员：结训后，由人资部培训负责人、训练店店长及全体学员根据整体考核成 绩及工作表现，选取优秀学员 3 名并奖励，奖励内容待定。（建议现金或购物卡奖励） * 优秀团队：结训后，由人资部培训负责人、训练店店长根据整体考核成绩及工作表 现，选取优秀团队一组并奖励，奖励内容待定。（建议实物奖励） 惩罚： * 生活纪律标准下降，经警告后，未能依标准改善者，视情节给予提示或一级违纪处 理，情节恶劣者予以淘汰； * 在整个训练团队中搞小集团者, 视情节予以一级或二级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 消极、被动、反抗制度或要求者，视情节予以二级或三级违纪处理，情节恶劣者予 以淘汰； * 偷懒、不主动学习、不自我要求、有抱怨、批评环境、制度、训练者、训练店同仁 或相互谈论计较薪资、职位者, 视情节予以一级或二级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 聚众要挟者,视情节予以二级或三级违纪，情节恶劣者予以淘汰; * 未经允许，私自抄袭或复印公司营运相关资料,视情节予以二级或三级违纪，情节恶 劣者予以淘汰； * 违反公司诚实、保密等制度，视情节予以二级或三级违纪，情节恶劣者予以淘汰。 * 不请假擅自外出，经警告后，仍再违反规定者，予以淘汰； * 偷盗、蓄意破坏，予以淘汰; * 未经同意，擅自离职者, 予以淘汰; （四）考核要求 除营运部、信息部外，其它部门考核均为笔试，监考为人资培训负责人，考核成绩 80 分以上为及格，第一次考核未通过者将安排复试，复试时间待定； 营运部、信息部培训考核方式为笔试加口试，笔试监考为人资培训负责人，口试考官 为营运部、信息部主管及训练店店长，笔试与口试成绩均为 80 分以上及格，第一次考核未 通过者将安排复试，复试时间待定；如笔试考核成绩未及格，口试成绩及格者，仅安排笔 试复试，反之亦然。 结训考核方式为口试，考官待定，考核成绩 80 分以上为及格，第一次考核未通过者将 安排复试，复试时间待定。 职前培训考核两次未通过者予以淘汰，其他考核两次未通过者视学员实际工作情况予 以淘汰或降职留用。结训考核通过者将予以晋职，晋升为储备助理店长，并颁发结业证 书。 （五）培训档案 学员培训期间所有相关培训档案由人力资源部统一进行管理，并列入公司员工档案， 以利后期人才选拔。 （六）其他： 1、学员在培训期间有任何不适应、紧张或困扰等现象，人资部培训负责人及训练店店 长将及时与之面谈，找寻原因根本点，以求获得共识，或利用行为规范训练，以达到“一 人有难，八方支援”，求得整个团队共进； 2、学员反映情况不真实，消极被动，自卑或嘲笑同仁者一律做退训处理。 3、学员在培训期间如遇临时性突发事故，第一时间需告知人资部培训负责人或训练店 店长，由培训负责人或训练店店长出面帮助统一安排，协调解决，学员须服从，若有异 议，可事后与人资部培训负责人沟通，以达共识。擅作主张者，一切后果自负。
6 页
364 浏览
新员工培训方案
新员工培训方案 目 录 一、 新员工培训的目标 二、 新员工培训的目的 三、 新员工培训的程序 四、 新员工培训的内容 五、 新员工培训的操作流程 六、 新员工培训的师资安排 七、 新员工培训反馈与考核 八、 新员工培训的教材 九、 新员工培训的项目实施方案 十、 新员工培训所需的表格 新员工岗位培训表（表一） 新员工岗位培训反馈表（表二） 新员工试用期内表现评估表（表三） 新员工每个周期内容与定位（表四） 新员工岗位培训表（表五） 新员工工作记录表（表六） 1 新员工绩效改进书（表七） 新员工自我申告书（表八） 一、 新员工培训目标 了解企业情况 了解企业的发展历程、历史沿革、企业文化、战略发展目标、组织结构、管理 方式等内容。 了解工作情况 帮助新员工了解岗位的工作流程以及企业的各项制度规范，帮助员工明确自己 的工作职责、程序、标准等应知应会，让员工了解应该做什么、不应该做什么。 了解企业期望 让新员工初步了解企业期望员工具备的工作态度、价值观、思维模式和行为模 式等。 适应岗位环境 帮助新员工更快的适应工作环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作 绩效 建立人际关系 帮助新员工建立良好的人际关系，增强员工的团队意识和合作精神。 二、 新员工培训目的 2 为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气； 让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望； 让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台； 减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司； 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感； 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系； 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 三、 新员工培训的程序 整体培训（集团培训部负责） 分院岗位培训（各分院负责人） 四、新员工培训的内容 1．公司集中培训：（集团培训部负责） 1）.开班仪式+参观集团 2）.海涛企业文化 组织概况：公司经营历史与愿景、公司组织架构、发展前景、宗旨、企业 文化、人员结构、核心价值观等。 员工守则：企业规章制度、商务礼仪等。 3 入职须知：入职的程序及需准备的资料，入职流程及注意事项等。 财务制度：财务费用的报销制度、财务相关手续办理流程。 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题 3）.午休 4）.海涛业务范围 公司经营范围、主要业务、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境 5）.职业发展规划 人事制度：薪酬制度、福利制度、社保和公积金管理制度、考勤制度、绩 效考核制度、培训制度、人事档案管理制度等。 晋升通道：企业的职务等级划分，晋升需要的条件，今生的流程、方法、 标准等。 5）.答疑解惑 6）.培训考试 培训成绩与转正直接挂钩，占转正考评总成绩 30%（转正成绩=N 个月绩效考 核成绩之和*70%+培训成绩*30%；转正成绩60 分。） 培训成绩=笔试成绩*60%+小组成绩*40%+个人加分-个人减分 7）.结班典礼 2． 分院岗位培训 （分院负责人） 到职后第一天： 岗位概况：分院职责介绍、分院内用到的政策、分院的汇报关系、工作职 责、工作汇报流程，岗位对外联络的可能性，岗位用到的相关程序操作方 法，岗位相关设施与设备的操作方法与保养方式介绍等 个性要求：岗位的需要用到的规范文件、表格、作业程序、业务知识及技 4 能等。 熟悉环境：介绍本院的同事，介绍内外部可能联络的同事或领导，介绍工 作场景内的设施设备情况，参观工作岗位开展工作需要了解的地点或环境 情况。 技能训练：员工岗位需要的技能，员工对岗位技能的持续联系，分院负责 人或师傅对员工岗位技能的持续纠编等。 安全知识：岗位可能约到的紧紧情况及处理程序等。 到职后第五天： 一周内，分院负责人需对新员工进行《院感》、《服务礼仪》、《接洽和 服务用语》、《环境秩序》、《职业道德》等进行培训。 一周内，分院负责人与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作 中出现的问题，回答新员工的提问。 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 分院负责人与及师承制师傅对新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现， 填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与分院负责人一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位， 填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司 绩效考核要求与体系。 五、新员工培训的操作流程 1.集中培训的操作流程 5 1）.准备阶段 培训部根据新入职员工的规模、岗位等具体情况确定培训时间， 拟定培训的具体方案，形成新员工入职培训计划 各分院核对到岗 30 天内且未参加培训的员工，发送正式的新员工 培训通知 培训部做好讲师沟通，提前确认场地、设备等培训资源的准备。 2）.实施阶段 培训部做好全过程的组织管理工作，包括：人员的协调组织、场 地的安排不止、培训讲师的沟通安排、课程的调整及进度推进、 培训质量的监控保证等工作。、 3）.评估阶段 当期结束当日对新员工进行培训评估的反馈调查，填写新员工图 纸培训效果反馈调查表，并汇总分析新员工反馈的意见，总结出 对培训课程、培训讲师、授课方式、授课时间等改进的参考意见。 一周内提交改期培训的总结分析报告 2.分院培训的操作流程 6 1）.创造第一印象 分院负责人或师傅要给新员工留下好的第一印象。 2）.彼此认识对方 分院负责人或师傅先主动向新员工介绍自己的姓名、岗位、负责 的工作内容 3）.消除不安情绪 4）熟悉工作环境及岗位概况 5）介绍工作关系 6）制定学习计划 7）实施学习计划 六、新员工培训的师资安排 1.集中培训师资安排 人力资源部经理—组织概况（公司经营历史与愿景、公司组织架构、发展 前景、宗旨、企业文化、人员结构、核心价值观等） 员工关系主管—员工守则（企业规章制度、商务礼仪等） 员工关系主管—入职须知（入职的程序及需准备的资料，入职流程及注意 事项等） 财务经理—财务制度（财务费用的报销制度、财务相关手续办理流程） 宝蓝生物科技总经理—公司经营范围（主要业务、主要产品、市场定位、 目标顾客、竞争环境） 人力资源经理—人事制度（薪酬制度、福利制度、社保和公积金管理制度、 考勤制度、绩效考核制度、培训制度、人事档案管理制度等） 7 人力资源部经理—晋升通道（企业的职务等级划分，晋升需要的条件，今 生的流程、方法、标准等） 2.分院培训师资安排 分院负责人—岗位概况（分院职责介绍、分院内用到的政策、分院的汇报 关系、工作职责、工作汇报流程，岗位对外联络的可能性，岗位用到的相 关程序操作方法，岗位相关设施与设备的操作方法与保养方式介绍等） 岗位部门负责人—个性要求（岗位的需要用到的规范文件、表格、作业程 序、业务知识及技能等） 前台/咨询—熟悉环境（介绍本院的同事，介绍内外部可能联络的同事或领 导，介绍工作场景内的设施设备情况，参观工作岗位开展工作需要了解的 地点或环境情况） 岗位部门负责人/师傅—技能训练（员工岗位需要的技能，员工对岗位技能 的持续联系，分院负责人或师傅对员工岗位技能的持续纠编等） 分院负责人—安全知识（岗位可能约到的紧紧情况及处理程序等） 七、新员工培训的反馈与考核 岗位培训反馈表 （到职后一周内） 公司整体培训当场评估表 （培训当天） 公司整体培训考核表 （培训当天） 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天） 新员工试用期绩效考核表 （到职后 90 天） 新员工每个周期的内容和定义 新员工岗位培训表 8 新员工工作记录表 新员工绩效改进书 新员工自我申告书 八、新员工培训的教材 入职前发送员工指引手册（包含入职办理流程、总部各部门主要职责及联 系方式、基本制度等） 各部门及分院内训教材 公司整体培训教材 《产品知识》 《职业生涯规划》 《财务制度》 《员工守册》 …… 九、新员工培训的项目实施方案 首先在集团内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解 这套新员工培训系统及集团对新员工培训的重视程度 每分院及部门推荐本部门及分院的培训讲师 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训（TTT 培训） 给每个分院印发“新员工培训实施方案”资料 9 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 在整个集团内进行分院（及部门）之间的分院功能培训 10 十、新员工培训所需的表格 表格一 新员工部门岗位培训（暂更新为表四） （到职后第一周分院填写） 分院： 序号 新员工姓名： 培训内容 完成确认（负责人签 名） 让本院其他员工知道新员工的到来 就 职 前 培 训 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好给新员工培训的部门内训资料 为新员工指定师承制导师及协议 1 2 3 4 分院负责人组织全体员工欢迎新员工到 来、介绍新员工认识本院员工，参观分院 分院结构与功能介绍，院内的特殊规定 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工 的第一项工作任务 新员工与老员工进行拜师仪式师 一周内，院内负责人与新员工进行非正式 谈话记录： 谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的 5 问题，回答新员工的问题。对新员工一周 的表现作出评估。设定下次绩效考核的时 间（30 天后） 11 部门经理签名： 日期： 表格二 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解院的组织架构及功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉总部及分院地理位置的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 12 表三 新员工试用期内表现评估表 （到职后 30 天分院填写） 新员工姓名： 部门： 职位： 1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良------- 一般--------- 差---------- 2．新员工对公司的适应程度： 很好------ 好------- 一般--------- 差---------- 3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般---------- 差---------- 4．其他评价： 院长签字： 13 日期： 表四 新员工每个周期内容与定位 周期 0-5 天 内容与定位 主要为新员工提供入职培训和教育。培训目标是： 1. 为新员工提供正确的、下那个管的企业及工作岗位信息，鼓励 新员工的士气； 2. 让新员工了解企业所能提供给他们的工作岗位相关情况及企业 对他们的期望； 3. 让新员工了解企业的历史、政策、企业文化； 4. 尖山新员工初进企业的紧张情绪，使其更快的适应企业； 5. 让新员工感受到企业对他的观影，体会到归属感。 新员工入职一周内，培训部集中实施下列培训：企业文化、规章 制度等。培训结束后，新员工派遣到各个分院的工作岗位，同事 由各分院负责人或指定人员进行一下培训：岗位职责、工作流 程、分院概况、并在结束后根据新员工将从事的业务，负责指派 一名经验丰富的指导者，以从工作方法和生活上加以指导和监 督。 最后填写“新员工岗位培训表”上交集团人力资源部。 6-30 天 职业导入期，主要是为了掌握新员工是否已经适应新的工作岗 位，试用期届满、分院负责人要和新员工进行正式的面谈，形成 面谈记录，连同是否刘勇意见交给集团人力资源部。 新员工要提交本人试用期小结“员工转正申批表”，同事集团人 14 力资源部以调查问卷形式了解新员工在试用期的工作情况。通过 分析，决定新员工的去留或调整及相关工作的协调改进。 同时培训部门组织新员工了解他们的想法和具体要求，并从中吸 收和采纳合理性建议。 此阶段结束后，要求新员工做工作完成情况及希望给与知道的问 题点；同时，分院负责人应认真批示，给予鼓励以及指导性的建 议，给出具体的明确期望。 31-90 天 分院负责人根据绩效考核结果制定“新员工考评改进机制”，反 馈给新员工。 新员工此时对企业运作流程、定位、与同类企业相比较的优势与 劣势、发展前景有了比较完整的了解；对自己所从事的业务也能 够独立完成，同时也有了自我成长的明确意愿。 此时，分院负责人或师傅向员工下发“新员工自我申告书”。 “新员工自我申告书”主要表达三个内容： 1. 自己现任业务内容 2. 自我职业生涯设计 3. 具体的申告内容 分院负责人收到申告书后将结果整理作为企业中长期人才储备、 内部调配资料使用。 91-180 天 此时，新员工各方面的能力得到了很大的提高，分院负责人的主 要任务是充分利用企业信息资源平台，在适当的环境和正确引导 的前提下组织企业发展论坛，引导新员工参与企业发展的研讨， 15 促进企业文化健康发展； 培训部开展各岗位技能竞赛，检验新员工的工作技能。 而该员工的分院负责人更应从具体工作安排上考虑到其要求工作 量上的增加与工作难度加大的特点，适当灵活的加以变化。 表五 新员工岗位培训表 分院 时间 新员工姓名： 序号 培训内容 完成确认（负责人签 名） 1 让本院其他员工知道新员工的到来 准备好新员工办公场所、办公用品 准备好新员工培训的内训资料 为新员工指定工作导师 2 负责人代表全院员工欢迎新员工的到来 认识本院员工 3 分院结构与功能介绍，分院内的特殊规 定 4 新员工工作描述、职业要求 讨论新员工的第一项工作内容 5 一周内进行与新员工的非正式谈话，重 申工作职责，讨论工作中出现的问题， 回答新员工的问题 16 指导者对新员工的指导构想 分院负责人签名： 表六 新员工工作记录表 姓名 时间 分院责任者 序号 工作内容 1 2 3 4 希望得到指点的问题： 1 2 3 师傅反馈： 分院负责人签名： 17 进度 备注 表七 新员工绩效改进表 部门 所属分院 岗位 绩效改进计划安排 项目 拟采取措施 业绩 能力 品性 学识 员工签字： 分院负责人签字： 18 时限（时间安排） 表八 新员工自我申告表 姓名 部门 岗位 学历 专业 入职时间 自己现任岗 自己现任岗位内容，总结三项主要业务如下： 位内容 工作难易 工作量 工作兴趣 工作胜任 职场人际 总体满足 度 度 1.偏难 1.偏多 关系 1.有兴趣 1.充分胜 1.融洽 度 1.满足 任 2.适当 2.适当 2.一般 2.能够应 2.平淡 2.一般 付 3.偏低 3.不足 3.无兴趣 3.不能胜 3.紧张 3.不满足 任 自我职业生 1.你认为从事何种业务最能发挥自己的才能？如管理还是技术？ 19 涯设想 2.你对自己的职业生涯是如何考虑的？ 3.你现在具有的能力与特长是什么？ 具体申告内 教育培训意愿申告（如有具体培训项目请记录） 容 1. 2. 本人意愿申告 1.希望保持现状 2.希望在企业内调换 分院 3.希望尝试其他岗位 的工作 自由记录栏 20 具体转换申告 理由
20 页
403 浏览
西安森宝电气工程有限公司人力资源部新员工培训方案
西安森宝电气工程有限公司人力资源部新员工培训方案 目 录... 2 1. 公司背景介绍... 3 2. 新员工培训目的... 3 3. 新员工培训程序... 4 4. 新员工培训内容... 4 4.1 员工培训的前期工作... 4 4.2 一级培训... 5 4.3 二级特训方案... 6 5. 新员工培训反馈与考核... 11 6. 新员工培训教材... 13 7. 培训时间安排... 14 8. 附录——部门新员工培训所需表格... 15 9. 费用预算... 19 10．小组成员及任务的分配情况... 19 1. 公司背景介绍 西安森宝电气工程有限公司是西安东方电气工程研究所和美国汉森公司联合兴办的集产、 学、研为一体的高科技企业。从事节能、智能型电气设备的开发、生产和销售。公司一向 注重以人为本的思想，一直有计划地、不间断地对新老员工进行专业技能、团队协作、职 业道德等诸方面的培训，争取建立完备学习型组织，提高团队的竞争力。尤其是对新进员 工的培训，使企业的新鲜血液得到充分运用，发挥最大的效益。 2. 新员工培训目的 在企业的生产经营活动过程中，由于企业内外部环境的变化，以及主客观多种因素的影响 使得企业面临一系列新的困难和问题，其中许多要靠培训来解决。新员工由于对公司工作 岗位的不熟悉而不能很好的胜任工作，此时就需要对新员工进行培训时的员工从企业的局 外人转变为企业人，融入到特定的团体中，因此，因员工的培训的目的主要体现在以下几 个方面： 1．有利于员工适应企业新环境。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司让 新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 2. 有利于新员工融入企业整体。为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励 新员工的士气，帮助员工适应从学校到企业的变化，调整自身，让新员工更理性地接受现 实工作和理想状态之间的差异，度过试用期这一段不稳定的时期。 3.让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台. 4.给新员工以职业生涯的知识灌输，培养、指导其进行合理的职业生涯规划，帮助新员工 树立正确的职业发展方向。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。 5．为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈 6.好的培训不但是员工技能提高的有效途径，而且让员工感受到公司对他的重视，让新员 工体会到归属感。 7.有利于新员工有效地开始工作。使新员工明确自己的工作职责，工作流程，以及相关部 门岗位的工作流程、方式方法等。 3. 新员工培训程序 就职前培训 反馈与考核 部门岗位培训 公司整体培训 反馈与考核 二级转向培训 反馈与考核 公司人力资源部 评估信息反馈 4. 新员工培训内容 4.1 员工培训的前期工作 1.到职前的公司的准备工作： 1）人力资源部发送电子邮件、打电话通知新员工具体的报到时间，所需携带的证件、物品， 表示热烈的欢迎，即新员工欢迎信。 2）让用各部门准备好新员工的办公场所、办公物品和欢迎方式。 3）人力资源部门准备好给新员工培训的部门内训资料。 4）人力资源部做好培训安排：通知发表讲话的领导做好发言准备；通知相关讲师准备好教 案、并合理安排好自己的工作时间，以便为新员工培训让步；职能部门和事业部的导师要 提前做好准备，合理安排新员工的岗前技能培训。 5）后勤部安排好宿舍，以及床铺、电视机、桌椅和电水壶等生活用品的准备。 2.迎新工作： 1）7 月 18 日、19 日两天，人力资源部做好新员工接站工作，安排好住宿。 2）新员工报到，填写员工登记表等表格，办理组织关系转移、落户等手续。 3)安排新员工参观公司。 4.2 一级培训 一级培训包括公司培训和部门培训 1)公司行政副总致词 ，欢迎新员工的加盟，勾画企业的发展大计。 2)由人力资源部做公司简介，由部长讲解公司的历史沿革、发展方向以及企业文化的介绍。 3)人力资源部做企业相关制度（包含合同管理制度）、职业生涯知识介绍；人力资源部做 重要部门的工作流程和人员配备状况介绍。 4)安全生产培训，进行安全生产的常识讲解。 5)变压器事业部作产品简介，讲师：高级工程师。 6)开关事业部作产品简介，讲师：高级工程师。 公司培训的具体内容： 项目 具体内容 1 ． 公 司 概 （1） 欢迎会演讲 （2） 公司创建、发展历史、战略目标、优势、问题 况 等 （3） 公司文化，如宗旨、价值观、传统、规范、标 准等 （4） 公司的技术结构、产品与服务种类、营销、顾 客等 （5） 公司的组织结构、分支机构，以及公司各个部 门、机构之间的相互关系等 （6） 各个主要管理层的情况、CEO 与各高级经理情 况 2．公司的 主要政策及 实施情况 3．报酬 （1） （2） （3） （4） （5） 付酬范围、工资率、付酬方式 加班费、假期报酬、轮班工资 预付工资 信用贷款优惠 工作开支报销 4．福利 （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 保险、医疗 工伤 特殊工作补偿 各类休假，如法定假期、生日等 事假，如婚、丧、病、及其他紧急事件等 退休计划 在职培训机会 后勤顾问服务 餐饮及其他员工服务项目 5 ． 安 全 与 （1） （2） 事故预防 （3） （4） （5） （6） 事故记录卡 健康、医疗义诊 事故报告及程序 火灾预防及控制 体检要求 生产流程中有关特殊危险用品的使用规则 6 ． 员 工 与 （1） 职务分配与工作内容 公司的关系 （2） 使用期与在职期间的行为规范、工作纪律要求 （3） 员工的权利与职责 （4） 领导人员、管理人员的权利与职责 （5） 员工与组织领导的关系处理 （6） 合同履行与公司政策 （7） 员工工作绩效评估的管理方法 （8） 矛盾冲突的申诉程序 （9） 终止雇佣关系，如辞职、解雇、退休等 （10） 沟通：各种沟通渠道 7 ． 公 司 物 （1） 生活条件，如食品供应、自助餐等 （2） 生产供应和设备条件 质条件 8 ． 公 司 运 （1） 作成本因素 （2） （3） （4） 劳动成本 装备成本 缺勤、迟到、事故成本 管理与营销成本 部门培训的具体内容： 项目 具体内容 1 ． 部 门 职 （1） （2） 能 （3） （4） （5） 企业目标与目前的主要任务 组织结构 运行内容与运作方式 与其他职能部门员工的关系 部门内部的工作关系 2 ． 岗 位 职 （1） 对职务描述的有关文件与期望的工作成果做详 责 细解释 （2） 说明该岗位职务的重要性与本部门其他工作的 关系 （3） 说明在工作中可能发生的一些需要讨论决定的 事情 （4） 应该达到的工作绩效和绩效评估的基础 （5） 每天的工作时数、上下班时间、午餐与工作休 息时间 （6） （7） （8） （9） 3 ． 规 章 、 （1） 制度、程序 （2） （3） （4） （5） （6） （7） 工作指派与加班要求 必需的工作记录与报告 使用设备的维护与保养 何事可获得组织帮助，何时与怎样请求帮助 岗位、部门的特殊规定 紧急事故处理 安全防护和事故预防 事故报告 卫生防治标准 生产装备与零部件供应 检查和评估员工工作绩效 4 ． 熟 悉 部 （1） 厕所与淋浴室 门工作环境 （2） 或竞箱与灭火器 （3） 紧急出入口 （4） （5） （6） （7） 部门领导办公室 供应与维护办公室 卫生与保安办公室 禁止吸烟的地方 5．部门员 工介绍 4.3 二级特训方案 4.3.1．——关于人际沟通能力培训 特训一：人际沟通能力 目标： 自信： 1）在当众讲话的各种场合，能心态放松、自信从容、思维清晰，顺利发表即席讲话； 2）面对客户、异性或领导，讲话不受影响。可以熟练使用演讲公式，随时发表精彩丰富、 条理分明的当众讲话，有抗干扰能力。 态势： 1）可自如的与台下听众进行目光交流； 2）肢体动作自然协调，辅助增强讲话效果；自如运用基本的面部表情。 课程科目： 1.积极心态赢得众人的喜欢，突破人际交往恐惧 6.干得好，更要说得好，赢得领导欣赏和 信赖的方法 2.深挖人性需求，窥探别人内心的五个技巧 7.学会掌握与不喜欢的人相处原则和方法 3.主动认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧 8.掌握教练下属的“聆听、区分、厘清” 的管理口才 4.快速掌握转变负面思维方式，学会成为受欢迎9.销售口才—如何成为销售英雄和高手 的人 5.解决各种人际冲突、矛盾和误解的技巧和艺术 10.掌握说服力的万能公式，让你的口才 价值百万 用语言来丰富、用姿态来辅助、用演示来启迪、用游戏来带动、用案例来解析、用操作来 巩固、用激情来感染、用哲理来升化。课程采用课堂参与讨论、课后实践的“教、学、做 合一”的教学形式，既生动有趣又富有实效，让学员从实践中获得最大的收益。 参训后， 能激发您自身的潜能，在工作和生活中，拥有积极的心态；与人交往更有热忱，并能激励 他人，成为一名处处受欢迎的人。全国已有逾千人因本课程而受益，在与人沟通上更有自 信，在工作上更有成就，都认为这是一生中最有价值的投资。 人际沟通专业训练课程 课程安排以及训练目标和效果 一、拥抱沟通，知彼知己。了解“没有性格不合，只有性格不同”，积极心态赢得众人的 喜欢。给他人良好的第一印象。 二、深挖人性需求，窥探别人内心。了解人性，能够说别人喜欢之言，作别人欢迎之事。 学会掌握探求别内心的“五个技巧”。 三、拓展人脉来自主动、积极 掌握认识他人的"切入点"，及见面寒暄的技巧。让你的人际 关系从此展开新的世界。 四、快乐心态，赢得人脉。学会成为乐观的人。快速掌握转变处理问题的负面思维方式， 掌握阳光思维的方法。快乐才会成功。沟通无障碍， 567 解决矛盾法。熟练运用“五只灭 火器”“六把安心剑”解决各种人际冲突、矛盾和误解，让大家合好如初。 六、干得好，更要说得好。赢得领导的欣赏和信赖。学会分析不同领导的性格特征，掌握 相应的沟通策略和艺术。 七、学会与不喜欢的人相处的法则。掌握与身边不喜欢人相处的原则和方法，避免不知不 觉得罪人。掌握在职场上保护自己的智慧和艺术。 八、完善管理口才，提高工作效率。掌握教练下属的“聆听、区分、厘清”的最新管理技 术，让你的管理得心应手、事半功倍。 九、高效销售你的商品，提高销售业绩。学会了解客户的真正需求，掌握突出产品特质的 思路。灵活运用销售“八点”。 十、说服力就是财富 1、掌握说服力的万能公式； 2、透视说服力的 7 个“心理热键” 3、实战案例分析与实战演练。 4.3.2．——关于人际沟通能力和团队精神 特训二：团队互信 此项培训采取外包形式，交由专业培训公司进行培训，具体方案设计如下： 第一天 一、 企业教练的作用及体验式学习 二、以家庭为单位的团队整合 三、 沟通系统及工具运用 ★ 增强团队互动的意识及方法提升 ★ 群体意识的心理 ★ 沟通技巧 A. 没有沟通不了的人，只有找不到沟通方法的人 B. 用“心”说话 C. 沟通不良会增加企业成本 四、“自我设限”活动：让员工发现“我有能力做得更好”。 “自我设限”的主体练习 ★ 让每位员工发现自己的心智模式及习惯。 ★ 发现一切的可能性，不要把“做不到”“不可能”成为借口及理由。 ★ “土豆”“吸管”的组合练习。 ★ 乒乓球练习 A. “开拓”“创新”的真实含义及目的 B. 突破“舒服圈” ★ 自我设限专题分享 五、主体活动“似曾相识”。 ★ 情感世界整合的训练，增强团队间的向心力、凝聚力，进一步凝结团队的感情，加强 团队成员的归属感，看清我与团队的关系。 ★ 生活与工作的质量，取决于你与世界互动的结果。 ★ 这不仅是“工作“的环境也是生活的地方。（生命价值体现的平台）第二天 一、 团队、互信、沟通的专题。 二、文体活动《领袖风采》本活动源于日本“魔鬼训练营”极具震撼性，学员体验此活动 之后，加深了对企业及领导的理解，让员工再一次“照镜子”看清什么是“责任”“承 诺”及为此付出的沉重代价。 1 让员工看清我和企业的关系 2 让员工看清我和市场的关系 3 让员工看清我和团队的关系 4 让员工看清我和领袖的关系 三、模拟演练 1. 清晰企业团队目标 2：营造团队和谐的工作环境和生活的氛围 4.3.3 拓展训练 了培养良好的团队精神，激发员工工作潜能和提高员工的综合素质，7 月 27 日至 28 日，公 司组织新员工在拓展基地举行了为期一天半的拓展训练。根据现代企业管理的需要，公司 采取这种新颖的培训方式，不仅是考验员工的勇气和胆识，更在于强调团体的执行与协作。 本此拓展活动以挑战性的拓展项目为主，竞技性的娱乐项目为辅，在复杂条件下各组队员 知难而上，勇于尝试，齐心协力、分工合作，力求做到最好，充分体现了挑战自我和团队 协作的精神，其他队员也不断以语言、掌声等给予他们鼓励和赞赏，表现出极强的团队凝 聚力…… 通过这次拓展训练，更让我们感受到了公司水乳交融的凝聚力。相信这次野外拓展训练， 会在广大新员工的心里留下美好永久的回忆 5. 新员工培训反馈与考核 5.1 人了资源部一级培训效果评估表（公司培训结束后） 5.2 新员工培训考试 5.3 新员工见习期培训计划评价表 1)员工 7 月 26 日填写该表左栏后交给部门经理；部门经理填写计划表的右栏，对新员工提 出意见和要求； 2)部门经理根据新员工见习期情况，对新员工进行见习期评价，填写工作评价后反馈给新 员工签字认可后回收; 3)将此表存档，作为新员工的月绩考核的依据 4 新员工在实习期，应提交一份实习期的真实感受和体会的文章。 评估内容： 新员工培训成果检测表 第 1 次评价 第 2 次评价 ○公司的经营理念 □1.了解公司的经营理念 □2.随口能背出经营理念 □3.会逐渐喜欢经营理念 □4.以经营理念为荣 □5.以经营理念为主题，写出感想 ○企业的存在意义 □1.了解企业的社会存在意义 □2.了解本公司的社会使命 □3.了解何谓利益 □4.了解创造利益的重要 □5.了解什么是工资与福利 □1.以简单的图解表示出公司的组织 □2.了解各部门的主要业务 □3.了解公司的产品 □4.能说出公司产品的特征 □5.能说出公司的资本额、市场比例等数字 □1.了解公司的历史概况 □2.了解公司创业者的信念 □3.了解公司的传统 □4.喜欢公司的代表颜色或标志 □5.由内心产生热爱公司的热忱 □1.服装整体而言有干净整洁、稳重的感觉 □2.（女性）不浓妆艳抹，（男性）得水不擦太浓 □3.服饰配件或手表等搭配不会不对称、或过于华丽 □4.头发不会脏乱、不随便染发 □5.鞋子不会肮脏 □1.比上班时间更早到公司 □2.早晨的问候很清脆、有精神 □3.不会在下班时间之前就收拾准备回家 □4.整理收拾桌上或周围东西后才下班 □5.下班时的招呼也都确实做到 ○公司的组织、特征 ○热爱公司的精神 ○修饰外表的重点 ○上班、下班的规则 ○问候、措词 □1.与上司或同事打招呼应清脆、愉快 □2.措词不会像学生时代那样草率 □3.确实地回答是、不是 □4.了解敬称的用法 □5.上班中不闲聊 □1.充满干劲 □2.表现出对新工作的关心与兴趣 □3.早一天学会工作进展方法的态度 □4.不会毫无理由随便离开座位 □5.有时间观念 □1.接电话时不会胆怯 □2.接电话时，一定准备纸、笔 □3.了解会议或洽商的重要 □4.了解会议或洽商时应有的态度 □5.了解工作上完成期限或交货期的重要 □1.能说出公司所属的业界 □2.了解业界的现状 □3.了解公司在业界的地位 □4.能提出如何提高公司在业界的地位 □5.强烈地关心业界的整体动向 ○致力于工作的态度 ○电话、会客的方式 ○业界的理解 6. 新员工培训教材 1.《西安森宝电气工程有限公司员工手册》 2.《新晋员工职业化训练教程》、辅助教材（时间管理、乐在工作、成为企业人等 ppt）主 讲：XX 3.《人力资源管理制度》；《行政文件》；《质量管理体系程序文件》 4.《关于劳动纪律的有关规定》；《中华人民共和国消防法》；《安全生产管理法规汇 编》 7. 培训时间安排 时 间 培训安排 授课人 7 月 19 日—7 月 20 日 新员工报到，填写员工 登记表等表格，办理组 织关系转移、落户等手 续。外地员工安排住 宿。 地点 备注 毕业证书 报到证、户 人力资源 口迁移证、 部 健康证明等 材料 进入车间不 得穿凉鞋、 拖鞋，注意 安全 7 月 20 日 下 午 16:10新员工参观公司 17:30 XX 7 月 21 日上午 8:00-8:50 XX 会议室 7 月 21 日上午 9:00-10:00 人力资源部作公司简介 XX 会议室 人力资源作企业相关制 XX 度（包含合同管理制 XX 7 月 21 日上午 10:10-11:20 度）、职业生涯知识介 XX 绍 会议室 1、请新员工 7 月 21 日下午 13.40-14： 生产安全培训 40 XX 会议室 做好相关记 录 2、签订劳动 7 月 21 日下午 15.00-16： 变压器事业部 00 作产品简介 XX XX 会议室 合同时需要 交 1 寸彩照 5 7 月 21 日下午 16.10-17： 开关事业部 10 作产品简介 XX XX 会议室 7 月 22 日 上 午 — 7 月 23 观看新员工 职业化教程 XX XX 会议室 人力资源部门内训 XX 会议室 7 月 25 日—7 月 26 日 外训 XX 7 月 27 日—7 月 28 日 拓展训练 XX 日上午 7 月 23 日 — 7 月 24 日 下 午 公司行政副总致词 XX 专业培 训公司 张，身份证 复印件 2 份） 拓展训练 基地 8. 附录——部门新员工培训所需表格 表格一 ： 新员工岗位培训反馈表 （到职后新员工一周内填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？ 是□ 否□ b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？ 是□ 否□ c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？ 是□ 否□ d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是□ 否□ e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是□ 否□ f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是□ 否□ g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是□ 否□ h) 在岗位培训中，可以改进的地方 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 表格二 培训有效性评估表 培训项目 培训对象 培训时间 培训教师 培训简况（包括内容、教材、考核情况等） 培 训 l 主题内容与你的需要及兴趣是否相符？（5 分） 策 划 A 很符合 B 比较符合 C 基本不符合 本 身 l 讲课人员及会议主持人水平如何？（5 分） 评价 A 很好 B 比较好 C 一般 l 你觉得自己得到了那些收益？（5 分） A 行业的相关知识 B 新的理论和原理 C 可用于工作的概念和技术 表格 D 其他（请说明） 三 l 根据时间、成本和成效，你如何评价这次策划？（5 分） A 很好 B 比较好 C 一般 森宝 公司 新员 受训人签名 日期 工见 受 训 l 培训的测评成绩（15 分） 习期 人 员 l 受训人在受训过程中的纪律和态度（5 分） 考评 接 受 A 很好 B 比较好 C 一般 表 程 度 评价 考核人签名 日期 要 评价内容 得分 点 标准 内 要点 分值 自 评 考评 平均 数量 5分 · 认 真 负 责 、 保 质 保 性质及难度 5分 量 、 按 时 完 成 见 习 单 工作进度 位分配的重点工作 实际效果 7分 8分 5分 5分 7分 8分 容 重点 工作 完成 业 绩 25 分 考 评 50 分 1、数量 ·主题鲜明、内容创新 2、主题 合理化建 ·有助于见习部门或公 议 25 分 3、内容 司各项工作改进 4、影响 2分 2分 3分 3分 2分 学习能力 5 知识或信息 2、工作表现 能力 ·能根据环境变化，提 分 3、业余阅读 考评 高自己的适应性 30 分 1、开展活动次数 ·有效沟通和协调 组织能力 5 ·保证各项工作或活动 2、规模 分 顺利进行和开展。 3、效果及影响 2分 1分 2分 1分 2分 ·以口头或书面形式准 1、普通话 表达能力 确 、 恰 当 地 表 达 自 己 2、文笔 10 分 的观点或想法 3、思路 3分 3分 4分 3分 ·积极响应公司或见习 1、考勤 2、工作及活动期间 遵 章 守 纪 部门各项活动 3分 10 分 ·主动维护公司以及见 表现 ·严于律己，宽以待人 1、工作上 协 作 能 力 ·与上级和同事和睦相 2、活动上 10 分 处 3、与上级 ·人际关系和谐 4、与同事 ·快速、准确获取所需 1、业务测试 态度 考评 20 分 习部门各项规章制度 ·衣着整洁、举止文 个人形象 明、言谈有修养 10 分 ·待人接物有礼有节 3、遵守纪律 4分 1、衣着 3分 2、言谈 2分 3、举止 2分 4、待人接物 2分 表格四 年 月 部新员工见习期培训计划评价 表 以下内容由新员工填写 以下内容由导师填写 姓名 姓名 见习部门 所在部门 见习部门 职务 本月重点计划 导师意见、要求 序 工作内容 号 完成进度 1 1 2 2 3 3 4 新员工对培训的建议或要求 导师对新员工见习期评价 1 项 评价标准（每项 10 分） 评价等级 评分 目 2 4 德 责任心强工作有序敢于承 A B C 10 5 3 担责任 灵活运用专业知识动手能 A B C 10 5 3 力强 工 ABC 作 勤学好问善于思考问题 10 5 3 能 力 工作独立性强快速进入工 A B C 10 5 3 作角色 3 5 遵章守纪诚实守信爱岗敬 A B C 10 5 3 职 业忠于职守 业 积极主动富有团队协作精 A B C 10 5 3 道 神 圆满完成培训计划规定的 A B C 10 5 3 各项任务 工 培训结果符合培训计划要 A B C 10 5 3 作 求 绩 ABC 培训后能力得到明显提高 效 10 5 3 创新意识强经常提出工作 A B C 持续改进的建议和意见 10 5 3 导师 员工 意见 意见 签名： 签名： 9. 费用预算 资料费 15 元/人 （共 600 元） 装备费 80 元/人 （共 3200 元） 培训师聘用费 600 元/人 （共 3000 元） 场地租借费 1000 元 工具使用费 450 元 交通通讯费 600 元 工作人员补贴 150 元/人 （共 900 元） 机动费用 1000 元 合计 11750 元 评分综合
14 页
348 浏览
餐饮行业-储备型人才的培训方案
储备型人才的培训方案 储备型人才的培训方案 一、培养目的 为公司未来 2-3 年的发展储备“后备梯队人才”，滿足公司业务发展对管理人员的需 求； 培养并提升公司现有骨干员工的管理技能、个人综合素质； 保留/激励骨干员工，使其树立长期服务的决心。 二、培养对象 公司每年组织一次管理后备队培养计划，挑选有潜力的骨干员工参加，每批优才人数为 2030 人。对象选拔侧重点为：1.持续稳定的高绩效 2.持续成长进步的潜力 3.文化认同 基本条件要求： 上 1 年度业绩考评分数为 A-B，任职资格等级二级普通等（含）以上 具有较全面的个人综合素质潜力（管理、技术创新、思维、表达、业务、推动力 在公司工作满 1 年，具有一定的忠诚度，主观愿意在公司长期发展 对于公司及部门业务发展确实具有较高的重要性 三、组织与分工 人力资源部：负责后备队人才培养整体规划、人才选拔标准和程序的制定、培养对象的确 定和培养计划的统筹安排、后备队人才库的建立和维护等。 后备队部门主管：后备队人才培养对象的初步甄选和人才培养计划实施的支持与协助， 工作历练机会的提供，以内部教练的角色负责后备队管理和业务知识的日常指导等。 四、人员选拔 人员提报：以一级部门为单位，由部门主管推荐+员工自荐（填写附件一：管理后备队 推荐表），部门秘书整理后提交至人力资源部； 人员甄选：基本条件+面谈+测试评估（职业性向、对管理职位的理解）+关键事件，原则 上选取综合评价得分前 30 位； 结果公告：选拔结果由人力资源部汇总整理呈公司最高主管审批后在内部 OA 上公告。 （建议公司总裁致信通知其入选管理后备队名单、为公司的重要骨干，并给予工作及成 长期许） 五、人员培养 培养方式：人力资源部提供的集中培训与部门主管开展的个性培养相互结合 实施方式有：课堂学习+管理主题交流研讨+工作历练+内部教练+工作案例发表 方式 课堂学习 说明 比例 运用内外部资源进行管理知识、技能类相关课程的集中学 习与研修 20% 1.发掘内外部资源展开高层对话交流及业界优秀标杆企 交流研讨 业学习以开拓思维、学习创新； 2.通过读书活动、团队建设活动等选择相关管理主题组织 20% 研讨进行经验交流与分享 工作历练 内部教练 案例发表 主导相关工作项目，通过实际工作历练，促进理论与实 践相互结合 直接主管在工作历练中运用科学有效的方法予以工作教 50% 导，加速后备队的成长和进步 实际工作应用成果展示，检验学习成效，并锻炼演讲能 力 10% 培养内容来源： 公司发展战略、文化导向及干部管理政策要求 测评结果作为后续培养计划（个性化）重点内容的参考依据 人力资源部与后备队的直接主管沟通关于“学员业务能力现状、工作兴趣点、职业优 势、劣势”等内容，了解短板所在，有针对性地设置培养方式和培训内容 培养内容包含： 共性需求：管理基础知识+管理技能（自我管理/管理他人/管理团队/管理工作） 个性需求：业务能力短板+管理实务操作（项目管理/成本管理/品质管理等） 培 训 内 培养方式 讲师来源 主办人 协办人 容 共 性 需 课堂学习+交流研讨+工作历 求 练 个 性需求 外训+工作历练+内部教 练 直接主管 内部为主 外部为辅 内部教练 直 接 主管 培养计划及实施：详细培养计划待后备队选拔结果公告后依据培养内容来源项目再另 行设计。 过程管控： 沟通机制：加强与后备队的沟通，了解其所思所想并及时解决相关问题，解除其 后顾之忧； 反馈机制：及时将学员课堂表现及学习工作成果反馈至其本人及相关主管； 考核机制：实施月度考核和即时考核的方式，对优秀者给以表扬激励、表现一般 者给以相应要求和压力。 培训考核 考核项目：课堂表现+笔试+工作绩效+工作历练表现评核+工作案例发表成绩。 考核结果运用：每个项目培训结束后即进行考核，考核得分 80 分（含）以上者 为合格，若有一次得分不满 80 分（含）以上者给予一次补考机会，补考仍不合 格者取消培养资格。 六、优秀评选 项目结束后依最总评定成绩选取综合得分表现优异者进行奖励，设立最佳成长奖、最佳团队 建设奖、最佳绩效奖等相关奖项表彰优秀人员，并给予优先晋级、承担管理职责。 七、总结检讨与效果评估 项目实施中期对培养实施计划进行中期回顾检讨，及时协调资源解决过程中存在 的问题； 项目结束后一个月内对培养实施各环节进行经验总结，检讨过程中不足之处并提 出相应改善方法，作为后续计划的参考； 项目结束后两个月内对后备队进行综合测评，检验其成长状况及培训绩效并制定 其下一年度培养重点、能力提升目标。 八、费用预算 外训费用：8，0000 元 内部费用（授课、研讨、购书、奖励等）：30，000 备用金：10，000 元 总计：120，000 元，按 30 人计，人均成本约 4000 元 九、资源支持 公司高层领导的支持 后备队直接主管的认可与支持 创造更多的职业发展空间 加强内部讲师、课程资源的建设 十、其它 管理后备队任用、留才等相关配套措施由人力资源部另行规划 十一、附件 附件一： 管理后备队报名表 附件二：项目推动工作计划 阶段 具体内容 需求调查阶 段 负责人 所需时间 3 月份 1.1 后备队培养规划 3天 1.2 初步确定进入后备队培养计划的员工 5天 1.3 对后备队进行访谈，了解员工自身评价和职业生涯 3天 的定位 1.4 整理后备队个人意见/主管意见/考核数据，进行分 5天 析 计划确定阶 段 3 月份 2.1 初步确定培养计划 3天 2.2 确定整体培养方案 3天 计划实施阶 段 4-10 月份 3.1 后备队培养开营 4 月中旬 3.2 高端对话 持续 3.3 管理层内部交流 持续 评估阶段 3.4 培训课程（产品业务、职业技能、职业素质） 持续 3.5 读书会、拓展训练 持续 定期回顾，分为训练结束、三个月、六个月 4.1 通过主管评估/问卷调查和面谈等形式来衡量后备 30 天 队绩效提升幅度。 4.2 提交培养人员分析报告，并制定培养对象第二年度 20 天 能力发展计划书 培养计划总 结 5天
5 页
395 浏览
五金制品限公司-百名储备人才培训方案
《百名人才储备方案》 第 1 页，共 5 页 某五金制品（深圳）有限公司 2020 年 百 名 人 才 储 备 培 训 批准： 审核： 作成： 《百名人才储备方案》 第 2 页，共 5 页 【培训目的】1.为了响应公司以人为本的经营理念，加强公司内部优秀人才的培养。 2.有效的达到培训目标，为公司培养储备人才。 3.给予员工晋升机会，使个人与公司共同发展。 【培训概述】此次百名人才储备班主要开办三个岗位的培训班：品检员培训班、计划员培训班、文员培训班 【培训时间】4 月---8 月 品检员储备培训（周三和周五为品检培训时间、周六公共课） 4 月---8 月 计划员储备培训（周一和周四是 PMC 专业课培训时间、周六公共课） 4 月---8 月 文员培训班（周二、周四为文员专业知识培训、周六公共课） 若有特殊情况需更改上课日期，人力资源部将提前一个工作日通知 【培训工作组】 培训主席：XXX 负责对本次百名人才培训的总指导工作 培训组委会：XXX、XXX、XXX、XXX 培训监督：各部门经理、课长、组长及相关人员 负责监督本部门参加培训的储备人才，并给予帮助 培训策划：XXX 负责本次培训的主要策划工作 培训跟进：XXX 负责此次培训工作的跟进和执行，并随时汇报培训工作进度 文员培训班主任：XXX 负责文员培训班的课程计划实施工作，主导文员班技能类培训课程的开展。 品检员培训班主任：XXX 负责品检员培训班的课程计划实施工作，主导品检员技能类课程的开展； 计划员培训班主任：XXX 负责计划员培训班的课程计划实施工作，主导计划员技能类课程的开展； 【招生人数及流程】 文员培训班学员 20 名，毕业合格率 80% 品检员培训班学员 30 名，毕业合格率 80% 计划员培训班学员 20 名，毕业合格率 80% 流程：（1）a.申请参加的学员必须为入职三个月以上，文员、计划员培训班的学员必须懂电脑的基本操 作。 b.近两年被评为过优秀员工优先。 c.以个人自愿申请和部门推荐的方式报名 （2）由员工个人提出参加申请，并同时附一份个人简历，经部门课长、经理批准后交人力资源部汇总 ； （申请表如附件一所示） （3）人力资源部对报名信息汇总以后，对申请参加培训的学员统一组织面试，面试合格后人力资源部 统一组织考试，考试合格人员即成为正式的学员。 【培训讲师及课酬】 授课讲师：公司优先推荐或指定岗位技能好的组长或以上人 员，热衷于培训事业，且经培训组委 会的评审通过，有一定培训经验的优秀人员作为授课讲师。 讲师课酬：讲师的授课费用每节课 50 元*课程效果（按 25 元/小时计），课程效果由学员最后根据自 《百名人才储备方案》 第 3 页，共 5 页 身情况进行打分。具体授课费用由最后由人力资源部统一发放。 班主任管理费用：待结业考核结束后，人力资源部将对班主任进行评定，给予合格的班主任给予 500 元的额外补助费用。 【其他职责权限】 1、 人力资源部： A、向全厂发布报名通知 B、培训的监控和培训效果的评定。 C、培训计划的汇总和公布。 D、负责培训教材和培训计划的审核。 E、组织考试，试卷的复审，考试成绩的公布。 F、培训制度的执行。 G、讲师授课课时的统计与培训补助的申请发放。 H、其它临时安排的工作事项。 2、 部门文员： A、协助讲师收集、整理和提交培训记录。 B、培训信息的通知、传达。 C、配合培训组完成其它培训工作。 D、其它安排的工作事项。 3、各班班主任： A、负责班内的课程时间安排和讲师邀请协调； B、负责班内的考勤管理； C、积极向人力资源部汇报课程开展进度的情况。 D、积极配合人力资源部做好培训班的各项协调工作 4、各部门： A、百名人才报名时，优秀员工的客观推荐。 B、培训活动的组织和协调。如：有百名人才培训时，不安排学员加班等。 C、积极配合培训组完成培训的义务。 5、培训讲师： A、培训计划的制定、培训课程内容的安排。 B、培训教材的编定 C、试卷的编定和批阅。 D、学员出勤监控与课堂纪律的维护。 D、内部招聘时，优秀学员的客观评定工作。 E、其它安排的工作事项 【培训管理】 1、 培训周期：每周安排 1-2 次培训，具体如附件课程表所示。 2、 培训时间：一般安排在晚上加班时间，参训学员晚上 不计加班费。具体日期根据各班主任排定 的日期确定 3、 培训方式：采取课堂授课和现场实践相结合的方式展开。 《百名人才储备方案》 第 4 页，共 5 页 通用类课程由人力资源部统一安排授课 技能类课程各班班主任安排授课； 4、 培训期间考勤制度：培训期间所有学员不得无故缺席，因生产或其他情况不能参加培训的需告 知各班班主任，并取得班主任同意方可请假。培训缺勤每次乐捐 50 元，迟到乐捐 20 元，乐捐 通知一周后若未及时缴纳罚款，则取消其学员资格，此笔费用不得做其他用途，在培训班结束 后若该学员的总缺勤次数或总迟到次数未超过 5 次，则将其缴纳的乐捐费用退还给本人，若超 过 5 次，则将该笔费用做为培训班的班费处理。 5、 旷课三次或三次以上者取消学员资格。 6、 培训考核,主要按照以下方式进行考核： 总成绩=平时成绩*30%+期末笔试*30%+操作*40%（文员上机、品检员实践、计划员工作实践） 平时成绩=行政勤规*30%+课堂表现*30+作业成绩*40% 行政勤规：是指学员的请假和缺勤情况，出满勤该项则为 100 分，迟到早退扣 2 分，请假每次 扣分 4 分，缺勤每次扣分 12 分。 （出差请假、病假等特殊请假的情况不扣分） 课堂表现：由各班班主任及人力资源部共同根据学员在上课期间的纪律、讲师提问参与度、互动 性等方面给予评分。 作业成绩：讲师在授课完成后，学员完成作业的情况 【培训实习】 在培训过程中各用人部门可在培训班中选取优秀学员到自己部门实习，但不得与学员当前的工作相 冲突，用人申请以联络票的形式递交到人力资源部。 【招聘录用】 在培训结束后，公司内若有品检员、文员、计划员的职位空缺，则直接进行内招，从学员成绩从高往 低择优录用，若在参加培训班期间有职位空缺，且用人部门同意录用该学员，那么该学员可到该岗位实 习一个月后异动到该部门，实习期间不占该部门编制。参训完该培训班后一年有效，即公司在一年内若有 职位空缺优先进行内招，直至所有合格学员都安排完毕。 【优秀学员奖金及储备】 待结业考核后，在每个培训班里的第一名至第五名给予如下奖励：一次性发放奖金或加薪。如培训 结束后，前五名的学员被部门录用储备，则进行加薪奖励，若前五名的学员未被录用，则进行一次性现 金奖励，具体如下表所示： 名次 结业后未被 录用为储备 人才 第1名 第2名 第3名 第4名 第5名 一次性奖励 300 一次性奖励 一次性奖励 一次性奖励 一次性奖励 元 300 元 250 元 200 元 150 元 《百名人才储备方案》 第 5 页，共 5 页 结业后被录 用为储备人 加薪幅度 300 元 才 加薪幅度 加薪幅度 加薪幅度 加薪幅度 300 元 250 元 200 元 150 元 录用原则：依培训考核成绩优劣次序来推荐用人部门面试考核择取，储备使用期间不占部门编制， 异动后调整薪资。 储备管理：本次培训学员结业后列入金属公司人才储备库存档备案，后续若出现职务空缺优先考虑 人才储备库中人员择优录用。 【团队熔炼】 在三个班之间共同开展三次团队活动，初步预定为三次登山活动。 【费用预算】 支付班主任补贴：每人 500 元，共计 1500 元 购买横幅：100 元 支付讲师课酬：共计 116H，课酬费用 2900 元 培训班奖学金：4200 元 购买培训光碟：3500 元 团队活动：1500 元 合计：13700 元 以上经总经理批准之日开始执行，由金属人力资源部负责解释说明和修订补充。 金属人力资源部 2013 年 4 月
5 页
376 浏览
2021年度公司新招收大学生培训方案
2021 年度公司新招收大学生培训方案 2021 年度公司新招收的技术类在大学生，专业分别有机械工程及其 自动化、自动化等专业，为了尽快地使他们融入公司并能成长为公司各 个部门所需要的人才，根据公司的实际情况，特制定培训方案如下： 一、公司专门成立大学生培训、培养师资队伍，由瞿春华总负责，其 组织成员分别为：吴 欣、袁健华、邓有为、董建平、王印西、辛 敏、朱加 茂、刘涛、沃群力、沈健军、唐雷鸣、杨忠明、应忠发、刘 涛、肖东华、刘志 刚、周 华、傅中杰、闻方玉、王 松、钟林杰、王满山，培训讲师津贴的费 用根据公司制度按讲师级别经审批后发放。 二、培训阶段划分： 第一阶段 1.主要由公司人力资源部负责，对大学生进行公司发展历 程介绍、企业文化、公司规章制度、新员工安全培训等相关知识进行培训， 然后邀请袁健华、吴欣给大学生讲解公司主要产品的知识（主要是大方 向概括性讲解，让他们初步了解公司产品的功用和原理，包含 EPS 基本 知识、三大机型的基本知识），讲师分别为：瞿春华、袁健华、吴欣。 2.主要是联系周边泡沫厂家，进行为期一周的产品直观了解体验学 习，在不影响对方厂家安全生产的前提下，动手完成 EPS 泡沫塑料制品 从预发发泡-熟化-制泡-烘干-包装-发货的整个过程，培训方式采取以工 代训轮岗的原则，基本上每人在每个岗位上轮流岗期为一天。具体要求 ： 每名大学生应认真完成培训内容，同时做到每天 1 小结，小结内容要有 当天工作内容描述、结构原理、流程示意、主要参数和学习收获等内容， 期间进行评估，不能胜任、不能进入情况或不愿学习的人员进行淘汰依 据。培训负责人：王满山。 第二阶段：为系列产品系统学习阶段。 给他们进行系统的产品知识理论学习，从产品工艺、产品工作原理 （包含电气原理）、产品结构特点、模具产品原理等各个方面进行讲解， 讲师分别为：邓有为、王印西、董建平、辛敏、朱加茂、刘 涛，评估由人 力资源部进行，期间对学习态度不好、领悟性不高的人员进行淘汰依据。 第三阶段：通过系统 EPS 知识、公司三大机型的学习之后，将大学 生分别分配至自动机总装、大板机总装、预发机总装、电气装配组、模具 部、产品检测中心等环节进行实践学习，理论结合实际，锻练他们的动 手能力的同时，加深学习的效果。轮岗时间安排：每名大学生每个岗位 时间不低于 15 天（模具部 5 天时间），要求大学生每日一小结，每周 一总结，报告交至人力资部。培训师资安排：车间实践由唐雷鸣、应忠发 肖东华、闻方玉和各工段长负责，检测中心由刘涛负责，系统学习产品 检测知识，加深对 EPS 知识、产品知识、产品构原理和相关参数的消化 与吸收。 第四阶段：综合考评阶段，公司产品考评小组，由 5 人组成，分别 为：袁 总、吴欣、袁健华、沃群力、瞿春华参加，首先由公司人力资源部 制定详实周全的考评计划和步骤，并要求考评前一天由每名同学上交一 份综合性较强的 3 个月学习总结，将总结复印至每名考评员手中，以备 考评员审查；其次由大学生脱稿讲述自己 3 个月来的学习感受和收获， 然后由考评专家随机提问，逐一打分，最后后由袁总总结并讲话，对于 综合性考评的结果进行公布，对于确实不能胜任的人员进行劝离公司。 根据人员专业、学习情况和性格，将经综合考评合格的大学生按排 到相应的部门，分别为：技术部（产品设计、电气设计、生产工艺）、服 务中心（产品调试）、检测中心（产品检测）、模具部（模具设计）。 人力资源部 2021 年 6 月 16 日 阶段 第一 阶段 第二 阶段 阶段 第三 阶段 第四 阶段 学习 项目 EPS 产品 生产 工艺 及设 备 公司 产品 知识 学习 学习 项目 产品 生产 装配 工艺 生产 管理 知识 学习 产品 调试 知识 学习 具体学习内容 1、重新复习章讲授的 EPS 生产原理，实地验证 EPS 的工艺过程； 2、详细记录塑料泡沫的生产过程，每一步工艺过程是通过哪些设备来实现的，这些 设备怎样操作，操作过程有哪些注意事项，有哪些控制指标； 3、 设备是如何布局的（需要画出各设备放置的示意图），分析如此布置有何优缺 点； 4、客户公司是如何组织生产的，人员如何配置，如何进行衔接，质量如何控制，生 产计划如何落实； 5、在安全上有哪些注意事项，客户公司是如何控制的； 6、客户公司的老员工操作机器过程中感觉有哪些不适应，有哪些改进建议； 7、客户公司的设备与我公司现在生产的产品比较优缺点有哪些； 8、客户公司的设备的主要工作原理。 1、公司生产的预发机、成型机各经历了哪些发展阶段，每个阶段的机型有哪些优缺 点？用表格来做对比。 2、公司生产的预发机、成型机各有哪几种型号，各种型号分别有哪些特点？各适合 生产哪些或哪一类泡沫产品？用表格来做对比。 3、公司生产的预发机、成型机如何进行操作？详细写明公司销量最大的预发机、成型 机机型的操作步骤及操作过程中的注意事项。 4、我公司检测中心在调试销量最大的预发机、成型机机型过程中会关注哪些指标？ 这些指标一般应调整到什么数值或标准？每个指标通过调整哪些设备部件、开关、阀 门等来实现。检测流程如何。 5、公司产品各机型的质量标准是什么。 6、我公司销量最大的预发机、成型机机型由哪些主要部件结构组成，画出《设备结构 示意图》。整个设备主要的工作原理是什么、每个部件的作用是什么。 具体学习内容 1、在设计部人员讲解了预发机、自动机、板材机、切割机、粉碎机装配流程及原理后， 分别从头至尾亲自参与装配一台预发机、自动机、板材机、切割机、粉碎机，详细记录 装配步骤、注意事项、质量关键控制点、装配过程中主要使用的设备及工具。各机型气 路、水路、电路如何配置，画出示意图并说明工作原理。 2、工段人员如何配备、工作班制如何安排、生产计划如何下放到工段、工段主任如何 进一步将任务分配到各班组、岗位，车间的安全控制点、质量控制点、工艺控制点、成 本控制点有哪些。 3、车间日常的统计工作有哪些，生产现场常见的问题有哪些，车间人员如何配备、 如何分工，工作班制如何安排，日常员工管理有哪些内容。（写出一个工段即可） 4、车间使用的大型设备及常用的工具、量具有哪些，它们的用途是什么，应如何进 行保养和维护。 5、公司现有的工艺流程、工艺标准、工艺纪律有哪些，生产现场是如何执行的。 6、模具制作工艺及工作原理、模具的安装调试维修 1、实际随老员工到客户厂家参与产品的调试及维修后总结公司产品调试、维修的流 程和技巧主要有哪些。 2、学习《安装调试人员服务规范》和《安装调试安全操作规程》。 3、看客户厂家设备是如何配套、如何做场地规划的，（需要画出各设备放置的示意 图）。 4、总结客户在使用我公司产品过程中有哪些不便，客户有哪些需求。 学习时 间 月日 至月 日 月 日至 月日 学习时 间 月日 至月 日 月日至 月日 验收标准 完成涵盖以上八 项内容的实习总 结、总结内容真 实、符合实际情 况，能够熟练操 作客户厂机器。 完成涵盖以上六 项内容的实习总 结，对公司产品 如数家珍，能熟 练操作公司主型 产品、能调试公司 主型产品。 验收标准 完成涵盖以上五 项内容的实习总 结，熟知产品装 配流程及细节， 了解车间管理、工 艺管理的主要内 容。 完成涵盖以上三 项内容的实习总 结，熟知产品调 试流程及细节， 掌握与客户交流 的标准和规范。 学习部门及 工段 到 EPS 塑 料 泡沫生产厂 家实习 导师 厂家生 产操作 人员 公司检测中 心、成品仓 库 学习部门及 工段 装配车间 预发机装 自动机装配 板材机装配 电气装配 服务中心 导师 一、2021 年公司大学培养计划表 培训总负责：瞿春华 序 时间节点 培养阶段 部门/工段负责人 培训对象 培训师资/带徒师傅 1 月 日至 月 日 第一阶段 瞿春华、袁健华、杨晓 明 瞿春华、袁健华、吴欣 刘涛 王满山 2 月 日至 月 日 第二阶段 唐雷鸣、应忠发、杨忠 明、袁健华 邓有为、王印西、董建平、辛 敏、 朱加茂、杨忠明、范健龙、刘涛、刘 志刚、周 华、傅中杰、闻方玉 3 月 日至 月 日 第三阶段 唐雷鸣、应忠发、杨忠 明、袁健华 杨忠明、范健龙、刘涛、刘志刚、傅 中杰、周 华、 4 月 日至 月 日 第四阶段 杨忠明、袁健华、沃群 力、瞿春华 杨忠明、刘 涛、沃群力、沈健军、 备 注 附件二：岗前培训内容及具体时间安排表 第一阶段（一） 本阶段培训时间为： 年 月 日 1天 本阶段培训内容：开训动员、企业文化及岗前安全教育；并现场参观公司生产线，加深对企业的了解与热爱。 本阶段培训地点为：成校或公司二楼会议室 培训内容 1、培训动员 2、岗前安全教育 3、公司企业文化及 产品介绍 2、参观公司生产线 课程安排 理论课程 实践课程 月 日 上午 / 月 日 下午 / 培训时间 上午时间为： 8：00－11.30 下午时间为： 13：00－17： 00 理论 培训人 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 袁国清 吴 欣 瞿春华 吴坚军 公司会 议室 / 王满山 公司会 议室 / 第一阶段（二） 本阶段在生产部的培训时间为 年 月 日－ 月 日（ 天 个晚上） 本阶段培训内容为：EPS 基础知识介绍及工作原理，机械制图、金属材料学知识、钳工基础知识、电焊基础知识、管道及 安装知识、电器基础知识（主要为电动机安装、常规电工知识）。 培训内容 课程安排 培训时间 理论课程 实践课程 EPS 工艺、原料，预发、成 型、切割机工艺 理论课程 0.5 天 机械制图、 金属材料学知识 共 1 个晚上 1天 钳工基础知识 共 1 个晚上 1天 电焊基础知识 共 1 个晚上 2天 管道及安装知识 共 1 个晚上 1天 电器基础知识,主要为电动 机安装、常规电工知识 共 1 个晚上 0.5 天 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常 上、下班时间 （ 天） 理论培训 人 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 唐雷鸣 成校 刘涛 检测中心 邓有为 成校 邓有为 公司厂区 王印西 成校 王印西 公司车间 应忠发 成校 应忠发 公司车间 应忠发 公司会 议室 应忠发 公司车间 朱加茂 公司会 议室 朱加茂 公司车间 理论培 训地点 实践 培训人 实践 操作地点 第二阶段 本阶段培训在生产制造部培训时间为： 年 月 日－ 年 月 日（ 本阶段培训地点为：EPS 泡沫厂家、检测中心、生产相关工段、模具部 本阶段培训内容为： 1、EPS 工艺、原料，预发、成型、切割机工艺 2、预发机安装和间歇式预发机制作及工作原理 3、切割机、粉碎机工作原理、装配及维修 培训内容 课程安排 理论课程 实践课程 培训时间 天） 理论培训 人 1、预发机工作原理及其操 作方法 2、自动成型机工作原理及 其操作方法 3、大板机、切割机、粉碎机 工作原理及其操作方法 / 7天 第三阶段 本阶段具体培训时间为： 年 月 日－ 年 本阶段具体培训地点为：生产制造部装配车间 培训内容 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常上、下 班时间 （共 7 天） 月 实践课程 大板机安装、制作、配件认 识、管路工作原理、总装 1 个晚上 20 天 全自动成型机的安装、配 件、工作原理及装配 1 个晚上 20 天 各种机型强电、气路、水路 及弱电控制 1 个晚上 20 天 培训时间 晚上为：5:307:30 白天为： 公司正常 上、下班时间 （共 40 天） 第四阶段 本阶段模具部具体培训时间为： 年 月 日－ 年 本阶段培训地点为：模具部部、服务中心、检测中心 课程内容 模具制作、工作原理、模具的 安装调试维修 管路配制、工厂配制设计及辅 助设备配套的熟悉和应用 综 合 实 践 与 考 评 课程安排 理论课程 2 个晚上 5天 1 个晚上 预发机产品操作技能学 习与实践 / 自动机产品操作技能学 习与实践 / 板材机产品操作技能学 习与实践 / 切割机产品操作技能学 习与实践 / 参加服务中心售后服务实践 （本阶段储备人员如不在外 参加售后服务，则在检测中 心参加公司产品检测。售后服 务期间由周荣强负责，检测 中心由杨晓明负责） 综合测评 实践课程 10 天 / 工 段 长 理论指导 人 理论培 训地点 实践培 训人 成校或 公司会 议室 周 EPS 厂家 检测中心 （60 天） 课程安排 理论课程 厂家师傅 刘涛 月 产品设计 部人员 产品设计 部人员 产品设计 部人员 实践 操作地点 华 公司板材机 工段 刘志刚 公司自动机 工段 闻方玉 电气装配组 （30 天） 培训时间 公司正常 上、下班时间 （1 个月内同 步进行） 公司正常 上、下班时间 （1 个月内同 步进行） 理论培训 人 理论培 训地点 实践培训 人 肖东华 公司会 议室或 成校 王松 邱飞 钟林杰 产品设计 部人员 / 钟林杰 产品设计 部人员 / 刘志刚 产品设计 部人员 / 周 华 产品设计 部人员 / 吴学民 实践 操作地点 模具车间 周边客户 工厂/公 司检测中 心 15 天 / 1 个月之内同 步进行 / / 杨忠明 / / / / 袁国清、吴 欣、袁健 华、瞿春 公司客户 厂区或检 测中心 公司二楼 会议室 华、沃群力 五、培训学员工资及指导老师津贴发放标准 1、公司成立考核小组，负责每阶段对学员进行考核，考核小组成员为： 组长 瞿春华 组员 唐雷鸣 袁健华 沃群力 辛 敏 朱加茂 杨忠明 沈健军 沃群力 肖东华 应忠发 付享荣 傅中杰 周 华 刘志刚 闻方玉 范健龙 王 松 钟林杰 吴坚军 王满山 2、所有储备人员在培训期间工资待遇（见下表），全程实行淘汰制，公司在每个 阶段会对人员进行考评，考评结果分为 A、B、C、D、四个等级，凡是被评估为 D 级的，属 于淘汰范围人选。 3、储备人员工资及绩效考核工资发放标准（见下表）。 序号 时间 薪酬标准 评估等级 评估结果（淘 汰制） 考评工资 A 1 2 3 4 B 第一阶段 （7 天） 第二阶段 （7 天） 第三阶段 （60 天） 第四阶段 （30 天） 4000-4500 元 /月 C D A B C D A B C D A B C D 淘汰 淘汰 无 淘汰 淘汰 杭州方圆塑机股份有限公司 2021 年 6 月 16 日
7 页
388 浏览
XX公司2016年培训方案（DOC 19页）
***公司2016年培训方案 一、方案概要 本方案主要内容为***公司2016年人力资源部培训工作的具体内容、时间安 排和费用预算等。编制本方案的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作 的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能有效地促进公司新双百战略目标的 实现，将公司打造为学习型组织。 二、方案依据 ***公司“创建学习型组织活动”的需要。2016年度公司发展战略、培训需 求调查、公司岗位情况以及建立专业高效团队的需要及公司创先争优和建立学习 型组织的需要。 三、培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的 行动方向，人力资源部制定了培训的原则、方针和要求，用以指导全年培训工作 的开展。 1、培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的基本原则。 2、培训方针 以“**”理念为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具 有**特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提 升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的六个要求 (1)锁定战略与未来发展需求 (2)锁定企业文化建设 (3)锁定中层以及后备队伍能力发展 (4)锁定学习型组织建设 (5)锁定内部自我培训技能提高 (6)锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训工作目标 1、建立、理顺并不断完善公司培训组织体系与业务流程，确保培训工作高 效率的运作； 2、传递和发展北大荒文化，建立员工（尤其是新员工）对企业的归属感和 认同感； 3、进一步完善培训课程体系，确保培训内容和企业文化的一致性； 4、建立并有效管理内外部培训师队伍，确保培训师资的胜任能力与实际培 训效果。 五、学习形式 可采用灵活多样的学习形式：网络光盘等电子方式、课堂授课、集体讨论、 学习小组、读书自学、学徒法、观摩学习、现场培训及其它适合本单位、部门的学 习形式。 六、2016年培训课程编排计划 1、党委中心理论组 培训时间 培训项目 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 集体学习：国 家、省、**有 关实事、理 论、文件、政 培训 累计 培训 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 备注 课时 课时 方式 8 96 集体 策等学习 农业、农产品 加工热点问 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 12 自学 题；十二五规 划 战略规划、集 咨询 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 18 团管理 机构 参观蒙牛、伊 ◆ ◆ ◆ ◆ 8 32 外部 ◆ 4 4 光盘 4 4 光盘 利集团公司 企业文化-丁 远峙 民法通则 ◆ 项目 新产品市场需 部、 ◆ ◆ ◆ 求 1 3 市场 部 管理创新与领 ◆ ◆ ◆ 2 6 光盘 2 6 光盘 2 6 光盘 2 6 光盘 导艺术 ◆ ◆ ◆ 做对决策 高层经理人的 ◆ ◆ ◆ 八项修炼 如何提升企业 ◆ ◆ ◆ 执行力 《廉政准 廉政党课 ◆ 1 12 外聘 则》等 文强、徐 反腐教育片 ◆ 2 2 光盘 社新、许 宗衡 毕玉玺、 贪官忏悔录 ◆ 2 2 光盘 王怀忠 等 廉政典型经验 ◆ 2 2 光盘 杨善洲、 介绍 王瑛 参观监狱 ◆ 4 4 参观 待定 培训对象：公司主要领导、高管副职。 2、公司总部部门学习培训 在学习《***》基础上，由人力资源部在总结各部门培训需求的基础上，每 周安排固定时段进行总部各部门的学习。总部各部门统一学习时间安排在每周三下 午3点-5点，学习方式采用读书式、授课式、观看式、互动交流式等多种方式进行，做好学习 笔记的同时，每次学习后要写学习体会。 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课程 大智慧 课时 课时 方式 对象 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 24 自学 A ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 A 2 8 光盘 A 2 8 光盘 A 2 8 国学中的 ◆ ◆ ◆ ◆ 管理之道 ◆ ◆ ◆ ◆ 道法自然 生产问题 分析与解 ◆ ◆ ◆ ◆ 光盘 B 决 如何彻底 排除现场 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 B 2 8 光盘 B 2 8 光盘 C 2 8 光盘 C 2 8 光盘 C 2 8 光盘 D 七大浪费 精益生产- ◆ ◆ ◆ ◆ 改造世界 的机器 实战营销- 营销策略 ◆ ◆ ◆ ◆ 篇 营销切割- 将对手逼 ◆ ◆ ◆ ◆ 向一侧 销售管理 ◆ ◆ ◆ ◆ 四大思维 经营理财 ◆ ◆ ◆ ◆ 税收策划- 企业赚钱 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 D 2 8 光盘 D 2 8 光盘 E 2 8 的第三种 渠道 集团利润 飙升--进 ◆ ◆ ◆ ◆ 入利润王 国的六步 法 管理新理 念提升企 ◆ ◆ ◆ ◆ 业服务力 企业核心 竞争力的 培育方法 ◆ ◆ ◆ ◆ 光盘 E 与误区分 析 管理新理 念之卓越 ◆ ◆ ◆ ◆ 2 8 光盘 E 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 1 3 外聘 A 品牌战略 管理 第一季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第二季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第三季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 第四季度 ◆ ◆ ◆ 集中培训 培训对象：A—总部各部，B--生产技术部、质量管理部、项目研发部、基地部、安 全办,C--销售公司、粮油公司、国贸公司、市场部,D--财务部、审计部,E--办公室、 企业管理部、计划发展部、人力资源部、运输调度部，党委工作部。 3、基层单位培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 检验与质 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 5 45 内部 财务管理 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 36 内部 6 72 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 内部 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 6 30 量管理 安全操作 及安全教 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 育 执机手、 烘干操作 现场管 理、车间 管理 仓储与库 内部 存 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 原粮收购 6 30 内部 阳光工程 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 120 600 外部 培训 培训对象：**公司（厂）。 基层单位的培训，由基层单位负责组织、实施，人力资源部提供必要的协 助。 4、各部门、单位负责人培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 管理新理 念之卓越 ◆ ◆ ◆ 1 3 内部 ◆ ◆ ◆ 2 6 品牌战略 管理 撬动企业 业绩的3根 内部 杠杆 如何提升 管理者的 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 ◆ ◆ ◆ 2 8 内部 执行力 如何成为 卓越的管 理者 有效的激 励与领导 考察学习 如果有需要，公司将在合适的时候组织相应的人员进行考 察学习。 外部 培训对象：各单位、部门领导。 5、模拟党校 培训时间 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 公司管理 实务：财 培训 累计 培训 培训 月 月 月 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 课时 课时 方式 对象 2 24 内部 AＢ Ｃ 务(成本、 税收等)； 人力资 源；企管 流程 公司管理 实务：销 售基础知 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 2 24 内部 AＣ 识、方法、 技巧、流 程 学习实践 AＢ 科学发展 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1 12 自学 Ｃ 观 管理新理 ◆ ◆ ◆ 1 3 内部 A Ｂ 念之卓越 品牌战略 Ｃ 管理 撬动企业 AＢ ◆ ◆ ◆ 业绩的3根 2 6 内部 Ｃ 杠杆 如何提升 AＢ 管理者的 ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 Ｃ 执行力 如何成为 AＢ 卓越的管 ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 Ｃ 理者 有效的激 AＢ ◆ ◆ ◆ 2 6 内部 励与领导 Ｃ 考察学习 根据需要，公司将在合适的时候组织相应的人员赴艺海、公 外部 A Ｂ 司先进**公司（厂）、分子公司或其它典型单位进行考察学 Ｃ 习。 培训对象：A—总部后备人才，B—**公司(厂)后备人才，C—分子公司后备人 才。 6、新员工岗前培训 培训时间 培训 累计 培训 培训 10 11 12 培训项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 月 月 月 课时 课时 方式 对象 企业文化 新员 和发展历 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 自学 工 史 新员 员工手册 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 工 人力资源 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 管理办法 6 内部 工 岗位职责 新员 培训与指 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 工 导 劳动安全 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 制度 工 企业规章 新员 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 0.5 6 内部 制度 工 7、公司鼓励员工参加在职培训与学习，其具体办法参照***发[2009]6 号 《关于鼓励员工在职学习培训提升实施办法》执行。 七、培训考核办法 1、建立组织机构，全面负责学习型组织创建活动。 2、领导班子成员要带头学习。 3、员工对什么是学习型组织要有了解。 4、每次学习要有学习笔记和学习心得（30 分），每缺一次扣 2 分。 5、要保证学习出勤（30 分），每少参训一次扣 2 分。 6、至少要有两种以上学习形式（10 分），每少一种扣 5 分，以保证培训形 式灵活多样。 7、要有必要的培训测试，每年至少要有两次培训测试（10 分），每少一次 扣 5 分。 8、学习活动效果总结（20 分）（可具体到员工思想境界的提高、管理创新、 技术创新、环保节能，增收节支及其它对公司和个人产生积极影响的方面）。 9、根据对参训人员每次考核结果得分情况进行考评；90 分以上为优秀，8 0 分以上为优良，70 分以上为良，60 分以上为合格，60 分以下为不合格。 10、按照每人的综合得分情况，每半年奖励前三名成绩优异者，年底评选 金、银、铜奖获得者。由公司领导颁发证书，并给予一定额度的物质奖励。对每次 考核分数在 90 分以上的学员，将其考核试卷在展示板上进行展示，给予鼓励。 11、由人力资源部负责实施的学习培训的资料的人力资源部负责收集、整理 由各部门负责实施的学习培训资料由各部门收集整理，并记录汇总后交于人力 资源部进行考核。 12、考核的结果在薪酬分配、职务晋升、岗位调动、员工培训中参考应用。 八、组织机构 领导小组 组 长：*** 成 员：*** 领导小组下设办公室 主任：*** 成员：*** 联系人：****； 联系电话：***；邮箱：*** 附件 1：周三总部员工培训顺序表 附件 2：各部门讲课内容表 附件 1： 序号 周三总部员工培训顺序表 时间 2 月 16 课程名称 授课人 培训部门 大智慧（2） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 生产问题分析与解决（1） 黄文骏 研发、安全办 大智慧（2） 翟鸿燊 1 日 2 月 23 2 三大渠道、市场部 日 3 实战营销-营销策略篇（1） 郭阳道 大智慧（2） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 3月2日 经营理财（2） 大智慧（2） 邢 峥 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 4 3月9日 管理新理念提升企业服务力 韩进军 公室、运输调度部 （2） 3 月 16 大智慧（3） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 5 日 6 3 月 23 生产技术部讲课 大智慧（3） 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 日 3 月 23 市场部讲课 大智慧（3） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 7 日 3 月 30 财务部讲课 大智慧（3） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 8 日 9 企管部讲课 公室、运输调度部 大智慧（4） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 生产问题分析与解决（2） 黄文骏 研发、安全办 大智慧（4） 翟鸿燊 4月6日 4 月 13 10 三大渠道、市场部 日 4 月 20 实战营销-营销策略篇（2） 郭阳道 大智慧（4） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 11 日 经营理财（3） 大智慧（4） 邢 峥 翟鸿燊 4 月 27 企管、计划、人力、办 管理新理念提升企业服务力 12 办 韩进军 日 公室、运输调度部 （3） 大智慧（5） 13 翟鸿燊 5月4日 质量管理部讲课 14 生产、质量、基地、 5 月 11 大智慧（5） 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 日 销售公司讲课 5 月 18 大智慧（5） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 15 日 5 月 25 审计部讲课 大智慧（5） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 16 日 人力资源部讲课 国学中的管理之道（1） 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 17 6月1日 如何彻底排除现场七大浪费 蒋维豪 研发、安全办 （1） 18 6月8日 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 营销切割-将对手逼向一侧 路长全 三大渠道、市场部 （1） 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 6 月 15 财务部、审计部、清欠 税收策划-企业赚钱的第三 19 李记有 日 办 种渠道（1） 20 6 月 22 日 国学中的管理之道（1） 翟鸿燊 企业核心竞争力的培育方法 史东明 企管、计划、人力、办 公室、运输调度部 与误区分析（1） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 6 月 29 生产、质量、基地、 如何彻底排除现场七大浪费 21 蒋维豪 研发、安全办 日 （2） 22 7月6日 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 营销切割-将对手逼向一侧 路长全 三大渠道、市场部 （2） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 7 月 13 财务部、审计部、清欠 税收策划-企业赚钱的第三 23 李记有 日 办 种渠道（2） 国学中的管理之道（2） 翟鸿燊 7 月 20 企管、计划、人力、办 企业核心竞争力的培育方法 24 史东明 日 公室、运输调度部 与误区分析（2） 7 月 27 国学中的管理之道（3） 翟鸿燊 生产、质量、基地、 25 日 研发部讲课 国学中的管理之道（3） 26 8月3日 研发、安全办 翟鸿燊 三大渠道、市场部 国贸公司讲课 8 月 10 国学中的管理之道（3） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 27 日 8 月 17 清欠办讲课 国学中的管理之道（3） 办 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 28 日 8 月 24 计划发展部讲课 国学中的管理之道（4） 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 29 日 基地部讲课 国学中的管理之道（4） 研发、安全办 翟鸿燊 8 月 31 营销切割-将对手逼向一侧 30 周云 三大渠道、市场部 日 （4） 国学中的管理之道（4） 翟鸿燊 财务部、审计部、清欠 31 9月7日 税收策划-企业赚钱的第三 林有田 办 种渠道（4） 国学中的管理之道（4） 翟鸿燊 9 月 14 企管、计划、人力、办 企业核心竞争力的培育方法 32 王忠宗 日 公室、运输调度部 与误区分析（4） 33 9 月 21 世 界 上 最 伟 大 的 推 销 员 翟鸿燊 生产、质量、基地、 （2） 日 道法自然（1） 研发、安全办 安全办讲课 9 月 28 道法自然（1） 翟鸿燊 34 三大渠道、市场部 日 粮油贸易公司讲课 道法自然（1） 翟鸿燊 10 月 5 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 35 白万纲 日 办 国的六步法（1） 10 月 12 道法自然（1） 翟鸿燊 企管、计划、人力、办 36 日 办公室讲课 公室、运输调度部 道法自然（2） 10 月 19 翟鸿燊 生产、质量、基地、 陈绍文 研发、安全办 精益生产-改造世界的机器 37 日 （2） 10 月 26 道法自然（2） 翟鸿燊 38 三大渠道、市场部 日 39 11 月 2 日 销售管理四大思维（2） 龙平 道法自然（2） 翟鸿燊 集团利润飙升--进入利润王 白万纲 财务部、审计部、清欠 办 国的六步法（2） 道法自然（2） 翟鸿燊 11 月 9 企管、计划、人力、办 管理新理念之卓越品牌战略 40 翁向东 日 公室、运输调度部 管理（2） 道法自然（3） 翟鸿燊 11 月 16 生产、质量、基地、 精益生产-改造世界的机器 41 陈绍文 研发、安全办 日 （3） 11 月 23 道法自然（3） 翟鸿燊 42 三大渠道、市场部 日 销售管理四大思维（3） 道法自然（3） 龙平 翟鸿燊 11 月 30 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 43 白万纲 日 办 国的六步法（3） 12 月 7 道法自然（3） 翟鸿燊 运输调度部讲课 翁向东 企管、计划、人力、办 44 日 45 12 月 14 道法自然（4） 日 精益生产-改造世界的机器 公室、运输调度部 翟鸿燊 生产、质量、基地、 陈绍文 研发、安全办 （4） 12 月 21 道法自然（4） 翟鸿燊 46 三大渠道、市场部 日 销售管理四大思维（4） 道法自然（4） 龙平 翟鸿燊 12 月 28 财务部、审计部、清欠 集团利润飙升--进入利润王 47 白万纲 日 办 国的六步法（4） 48 1-3 月 第一季度集中培训 外聘 公司全员 49 4-6 月 第二季度集中培训 外聘 公司全员 50 7-9 月 第三季度集中培训 外聘 公司全员 51 10-12 月 第四季度集中培训 外聘 公司全员 如遇特殊情况顺延 附件 2： 各部门讲课内容表 序 部门 培训内容 培训对象 号 1、部门内部工作流程及人 运输 员工作分工。 各渠道 1 调度 2、计划审批，请、装车流 生产部 中心 程，调拔今下达流程及 注意事项。 2 办公 1、包装物申购计划。 讲师 备注 2、关于 IT 等办公设备维 室 各部门 护、申购流程。 3、公司文件的流转流程。 各部门 1、 财务管理流程。 账务 2、 财务管理制度。 3 各部门 部 3、 财务成本核算。 4、 内控制度。 1、 项目前期调研工作的主 要内容和方法。 计划 2、 项目验收的主要内容和 4 发展 计划发展部 步骤。 部 3、 申请政策支持项目的方 法、技巧。 5 质量 1、 **国标。 管理 部 原粮贸易公司 2、 **标准。 销售公司 3、 食品包装标识设计及审 市场部 核。 4、 生产各个环节的质量管 理、出现产品质量异常 的处理方法。如何开展 质量管理工作。 项目 1、 新产品开发流程。 6 研发 2、 ** 新 产 品 市 场 需 求 分 质检部、市场部 项目研发部 部 析。 人力 人力资源管理办法。 7 资源 公司全体 部 8 销售 1、 销售公司业务流程、职 公司 能、制度。 2、 沟通技巧。 3、 市场营销。 4、 产品知识及企业基本状 况。 各渠道 5、 销售市场现状 清欠 1、“三清”工作实施方案。 9 公司全体 办 2、民法通则。 1、 特殊销售业务流程。 2、 公司 VI 系统应用讲解。 1 0 市场 3、 公司产品介绍。 各渠道 部 4、 市场开发、培育、维护。 5、 销售渠道管理。 1、 收储。 公司全体 生产 2、 产品加工技术与设备。 1 1 技术 3、 生产管理流程。 部 4、 生 产 订 单 的 下 达 ， 生 产、入库、上站流程。 粮油 1、贸易基本流程。 1 2 贸易公司 贸易 公司 1 3 国际 1、出口商检流程。 生产、质检、储运 杨 贸易 公司 1、 ISO 国 际 管 理 标 准 认 质管部、市场部 证、绿色食品、商标的注 企业 1 4 册与保护。 渠道公司、各部门 2、 合同管理办法、审核流 合同审核人员 管理 程与考核办法。 部 3、 绩效考核办法。 4、 收购及资金申请软件系 统。
31 页
400 浏览
企业财务人员培训方案计划
企业财务人员培训方案计划 目 录 目 录....................................................................................................- 1 企业财务人员培训计划方案...............................................................- 2 一.财务管理诊断...........................................................................- 2 二.新进财务人员培训...................................................................- 2 三.财务人员心智开发培训...........................................................- 4 四.会计核算技能提升培训...........................................................- 4 五.全面预算管理方案设计培训...................................................- 5 六.预算模表设计和编制方法培训...............................................- 6 七.财务分析和财务决策培训.......................................................- 6 八.内部控制和流程优化培训.......................................................- 7 九.成本控制和盈利模式设计.......................................................- 8 十.ABC 作业成本管理实战培训....................................................- 8 十一.企业绩效管理方案设计培训...............................................- 8 十二.非财务人员的财务管理培训...............................................- 9 十三.资本运作和资金管理技能培训...........................................- 9 十四.财务人员状态改变培训.....................................................- 10 - 企业财务人员培训计划方案 我小组通过网络信息收集，获得各行业两百多名财务人员进行 的心理测试，同时对各行业工作状态的观察，同时运用调查问卷的 方式，对财务人员服务对象的调查，我们发现，98%以上的财务人 员失去“职业兴趣”，不喜欢自己的职业。大部分财务人员在进入 工作状态后，缺乏热情，参加工作时间越长，这个问题表现越严重。 在团队角色测试中，其“创新能力”得分最低，而且在各个行业的 财务部门中表现出惊人一致。说明中国财务人员队伍与其他职业相 比，表现出较大的差距。但财务管理无处不在，财务人员以一种落 后的思维、不变的方式、不佳的工作状态，去应对不断变化的市场 经济，肯定会造成问题。为了帮助财务人员改变思维、更新观念、 调整行为，进入良好的工作状态。我组制定了关于财务人员培训方 案计划。 一.财务管理诊断 企业要想真正达到培训目的，需要对财务管理进行诊断，通过 诊断发现企业财务管理目前存在的问题，通过发现的问题进行培训 方案的制订。财务管理诊断是指针对企业的财务管理进行全面的调 查分析，通过一系列的方法，找出企业在财务管理方面的问题，并 提出相应的改进措施，指导改善企业财务管理的过程。财务诊断既 是企业诊断的重要组成部分，也是企业财务管理的重要环节。财务 诊断是一种改进我国企业财务管理的先进的、科学的方法，它克服 了我国企业财务分析的一般化、公式化等弱点，它是财务分析的深 化和发展，而且比财务分析更具有科学性、广泛性和实用性。开展 财务诊断有利于提高企业财务管理水平和企业的经济效益。 二.新进财务人员培训 培训目的：开始一项新的工作对新员工来说是充满压力尤其是 财务部门，新员工常发现自己要在一个完全陌生的工作环境下与不 熟悉的人一起工作。为了在新的工作岗位上取得成功，新员工必须 学习新的工作方法、了解事实、做事的程序、公司对自己的期望以 及公司的价值观。新员工也可能还会因为过低地估计了新的工作责 任所带来的情绪影响和适应新环境的难度而感到吃惊。此外，新员 工也许还需要放弃一些在以前的工作环境中帮助其取得成功的而并 不适合新的工作环境的一些行事方法。 适应新组织的过程被称为组织社会化。社会化是一个复杂而又 漫长的过程。新员工要想在新的工作环境中熟悉组织对自己的期望 并被新组织的成员所接纳，需要花数周甚至数月的时间。成功的组 织社会化对员工个人和组织都很重要，它将关系到新员工的满意度、 绩效；投资在新员工身上的启动成本（如招聘、甄选、培训、员工 达到工作熟练所需的时间）；员工继续留任组织的可能性；替代离 职员工的费用几个方面。 尽管组织社会化很重要，但一些组织在介绍新员工和帮助新员 工融入组织的工作却做得很少，迫使新员工只好靠自己摸索。一些 员工虽然通过这种“自生自灭”式的学习适应了新的环境，但他们 在入职的早期有可能经历焦虑和挫败感。 因此，认识组织社会化 的重要性并采取措施帮助新员工在组织中顺利过渡是必要的。除了 招聘阶段的现实性工作预览外，入职培训是普遍使用的一种方法。 新员工入职培训计划是为让新员工了解其即将从事的工作、即 将与之共事的上级主管、同事以及组织的情况而设计的一项计划。 该计划常常是在新员工同意加入某组织并为其效力后即开始实施。 一般是新员工到岗的第一天开始。新员工到岗首日所受到的问候及 待遇将给其留下深刻而长久的印象。然而，与着重于组织社会化的 预备阶段的现实性工作预览不同的是，入职培训计划重视社会化过 程的遭遇阶段，新员工在本阶段将会认识组织中的工作与生活情况。 新员工培训应分为五个方面。第一，应该向新员工介绍企业历 史及发展现状，介绍企业文化，企业相关制度（人力资源制度、财 务制度、其他制度）。第二，调动员工的心态，促其积极参与工作； 认识企业，了解公司员工工作状态。第三，培训新员工人际关系交 往技巧（与上级，与同事的相处之道）；培训沟通能力，理解沟通 的过程，避免沟通障碍，在沟通中运用聆听、反馈等技巧，理解并 合理运用沟通模式，掌握对话沟通技巧；培训时间管理技巧，让员 工认识时间重要性，如何管理时间，高效利用时间。第四，培训新 员工利用科学的工作方法完成工作任务，了解职务的责任、权限及 义务。第五，在培训过程当中穿插有益的游戏活动以活跃气氛，培 训完毕后邀请企业高层、人资部门领导参加新员工联欢会。 培训时间：一星期 培训地点：公司、户外 培训对象：企业财务部门新员工 三.财务人员心智开发培训 培训目的：财务人员给人的一般印象是——保守、呆板、行动 迟缓、缺少生机，这主要是由工作性质造成的，相对封闭的工作环 境，狭窄的社会接触面，循环往复、没完没了的帐单，极大地减少 了工作中的挑战和乐趣。 财务人员在单位中扮演越来越重要的角色，他们的热情、创新 和合作会极大地影响团队的效率。此类培训是由长期在财务系统工 作的专家，专门针对财务队伍这个特殊群体而进行设计，每个游戏 和心智开发都对实际工作有着直接的启发。该培训将通过实例,向每 个学员如何构建人和，打造领导魅力，使每个学员能够在心智上有 所启发，身心受到激荡，自觉地反省自己在工作中不良习惯和不合 作方式；通过游戏，让每个学员体验、感悟没有激情、没有创新、 没有合作会给团队造成的危害，进而给自己带来的损失。体验到创 新、合作后的成功喜悦和兴奋。如何营造地利，创建和谐团队氛围, 如何根据企业发展需要及时改造财务组织架构，选择适应企业的管 理人才，如何处理棘手的人事问题。培训将带领学员反思自己在平 时工作（领导和被领导者）不同角色中的作用和合作方式。 培训时间：休息日两天 培训地点：室外或空敞室内 培训对象：企业高级财务人员 四.会计核算技能提升培训 培训目的:会计算帐是会计的基本职能,中国会计算帐技术最早来 自西方,计划经济时期,算帐技术基本脱离西方会计技术的发展轨道, 演变成一种非市场经济时期的算帐方法,改革开放以来,中国会计虽然 引进了大量西方算帐理念和方法,但仍没有脱离计划经济时期的算帐 习惯和思维模式,所以中国企业算帐理念和技术成为管理技术中比较 落后的领域,技术上至少落后 10 余年。介绍西方算帐理念和技术，知 道自己的落后，是中国企业财务人员必需的“补习”。该培训介绍 同一个企业在不同算帐理念、方法所报告不同经营结果和传递的信 息，让学员从中领会谁是会计产品的买主，如何让会计信息价值最 大化。 培训时间：一个工作日 培训地点：企业培训室 培训对象：企业全体财务人员 五.全面预算管理方案设计培训 培训目的:财务人员怎样由“算帐型”向管理型转变,是决定财务 人员能否实现职业转型的关键，现在很多财务人员都知道应该转型， 但一回到现实就陷入了会计工作的事务圈中。该培训是推动财务人 员转型的第一步，全面预算管理方案的设计和推行。该培训将告诉 学员，如何改变企业财务的不良作风？如何塑造企业经营管理者的 优秀管理作风。如何打造企业经营的坚实船板？如何让预算指标变 得合理、科学、进取？如何让预算编制符合企业的运行规律？为什 么大家年底突击花钱？费用预算时为什么会成为“哄抢资源”？为 什么老板在费用预算上乱砍滥伐？在培训中您会学到编制和控制费 用预算的“不二法门”。预算如何避免成为“数字游戏”？预算不 是游戏，也不是赌博，它需要实实在在的执行，我们需要能“把信 送给嘉西亚的人”，但我们并不把命运压在“罗文”一人身上，该 培训将探讨让那些不是罗文的人也能送信，我们必须推行“半夜鸡 叫“式的过程管理，该培训将告诉您如何“半夜鸡叫”。预算是一 种“期望”，当事实与期望产生距离，如何补救，如何应对？在预 算外的项目不断发生时，预算目标必然受到挑战，我们是死守预算 方案，还是随机应变，有时“死守”和“应变”是两难选择，该培 训将通过编制滚动预算，教会您补救和应对的正确方法。如何认定 责任中心？预算责任不能成为全员责任！如何认定直接责任，如何 将相关联的责任者绑到同一个战车上，迫使他们配合工作。如何将 预算外的审批和执行承担责任？该培训将详细讲解预算责任的判断 原则。如何为预算执行者设计一条有效的“平衡木”？每个责任中 心承担着多个预算指标，预算指标之间又相互矛盾，将所有的预算 指标都完成的很好，是一个多难的选择，如何让责任中心在预算指 标中走好“平衡木”？该培训将通过“平衡计分法”告诉您如何让 执行者在“平衡木”上跳舞。对预算执行结果如何激励？对预算执 行结果，是奖是罚？其中体现了很微妙的心理管理学。该培训将通 过实例让您体验“奖”与“罚”的不同效果。 培训时间：两个工作日 培训地点：不限 培训对象：企业全体财务人员 六.预算模表设计和编制方法培训 培训目的:预算编制是一项系统工程，同时也是一个重要的管理 过程，如何避免预算编制成为数字游戏，避免形成“三拍预算”， 预算编制的思路和方法非常重要。该培训将带领学员采用高尔夫式 推进，建立全面预算编制模型，使得业务、财务、资金预算指标在 同一时间完成，通过财务和资金预算来驾驭业务规模和盈利欲望的 盲目冲动。该培训学习后，学员的会计技能得到升华，大家了解到 真正的预算方案是涉及的内容，预算指标的确定更为理性和全面， 更有利预算的执行和考核。 培训时间：两个工作日 培训地点：不限 参加人员：企业全体财务人员 七.财务分析和财务决策培训 培训目的：会计的使命是“加工和传递信息”，如何是会计信 息价值最大化，如何在信息中寻找企业运作中的问题，是会计增加 企业价值的重要途径之一，透过数据看企业，通过管理找利润成为 现代企业的迫切需要。财务分析师，这一新的工作岗位频繁出现在 招聘媒体,越来越成为高级白领青睐的职业，具备财务分析技能,已经 成为财务人员增值身价的重要内容。本教程将通过实例，采用高尔 夫式推进培训，使学员由理念到实务,由简单到复杂,引导学员实现由 “算帐型”向“管理型”转变，以更高的位置，更宽的视角，更先 进的方法全面解读财务数据,用通俗易懂的语言讲述财务数据背后的 故事；本教程将实例介绍国际跨国公司常用的财务分析技巧和方法, 通过练习,使学员掌握这些技巧和方法的使用；本教程将培训学员如 何通过财务分析的各种手段，不间断寻找增值空间，不间断挤压闲 置消耗;本教程将带领学员具体分析企业每个重要领域的关键项目和 指标以及分析技巧的具体运用；本教程将通过培训,使每个学员能够 撰写一份高水平的财务分析报告,能够成功地组织一次财务分析会议。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 培训对象：企业高级财务人员 八.内部控制和流程优化培训 培训目的：公司的发展正如帝国的兴衰，不断产生，不断兴盛， 又不断消亡。但是也流传着许多公司帝国不老的传说。我们都已读 过许许多多关于强盛的公司帝国兴起和长盛不衰的传奇，但是有谁 问过，他们为什么？管理创新、简化操作，几乎是这些企业的不二 法宝。内部控制制度（SOP）是这个法宝的“灵魂”。很多跨国企业 都有两本必读的“圣经”，SOP 就是其中的一本。本培训培训就是 要带领学员解读 SOP 的真经所在，掌握内部控制基本理念和原则， 通过实例分析，能够掌握构造内部控制制度和运行程序优化的基本 方法。本教程将培训学员掌握控制的基本思路和理念；本教程将带 领学员具体案例分析，掌握构造和优化企业内部控制制度的基本方 法；本教程将通过培训,使每个学员能够学以致用，有效地帮助所服 务企业推进内部控制制度建设和改善运作流程。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：高级财务人员 九.成本控制和盈利模式设计 培训目的:中国企业将逐步进入“高成本时代”，是一个不可回 避的现实问题，传统的成本管理和控制理念，空间越来越小，寻求 低成本已经成为中国制造业的重要课题，这个课题自然而然地落在 了财务人员的头上。该培训将带领学员研究传统成本控制的局限性 和投机性，接纳国际企业成本控制的先进理念，抛弃“损人利己” 的成本降低旧模式，从而对传统成本核算、报告、分析和控制进行 全面改造，通过实例让学员学到真正的成本降低空间和手段。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十.ABC 作业成本管理实战培训 培训目的:在中国很多企业尚处于粗放式经营管理、高消耗作业 和无增值劳动随处可见，管理者可以为“20 元”损失处罚职工，但 20 万元无效投入确无人问津，无形的损耗，在默默无闻地吞噬着企 业辛勤的成果，白花花的银子在无价值地流淌……,“一地鸡毛”却无 法捡起一根。作业成本管理给您提供了最好的管理思路和方法。作 业成本管理（Activity Based Management）从一个全新的角度重新计 算产品成本，重新评价产品成本和经营成本，是现代企业进行动作 成本核算、评价和控制的“高科技手段”，其中包括动作成本核算、 动作成本预算和动作优化管理三方面内容，它对于精细作业、精细 核算和精细管理有着非常重要意义。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十一.企业绩效管理方案设计培训 培训目的：财务评价是企业经营活动的终结评价，好的企业文 化，优秀的管理团队，先进的管理水平，高新端的技术和产品，良 好的客户关系，最终必须螺旋式回归到一个终点——钱，该培训将 带领学员共同设计一套评价和控制“钱”的体系，既评价结果，更 考核过程；既评价起点，更追逐终点。从而使“追求财务效果成为 企业上下不二的选择”。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高级财务人员 十二.非财务人员的财务管理培训 培训目的：国际企业的经理和国内企业的经理之间，管理技能 上最大的区别是——财务管理，国际企业的经理基本上都能熟练地 掌握会计核算的技巧，因为在很多国家，会计学替代了数学，成为 高中时期的必修培训，当中国的青少年在忙碌着如何解“微积分” 和“三角涵数”时，西方国家的青少年们学的是更为实用的“借贷 记帐法”，当中国在庆祝“奥数”冠军时，西方国家青少年已懂得 如何理财了。《大败局》中实例证明，中国的经理们有着天才想象 和超人的勇气，去闯出一片天空，但对多变的天空却显示出惊人低 能，共同的表象就是在财务管理上的无知，内行一看就知的财务危 机，他还津津乐道：这是一个创举！ 本培训是针对国内企业经理层专门设计的，它用通俗易懂的方 式，将财务管理中最实用、最常见技能和技巧交给经理们，使学员 基本上掌握鉴别虚假财务信息的方法，进而达到利用有效信息改进 管理的目的。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业高管 十三.资本运作和资金管理技能培训 CFO 职位在财务领域中的出现，标志着国际企业把资本经营和 实业经营的两个舞台交给了企业的高级管理层，以实业为支撑，以 资本经营为加速器，一举摆脱企业发展的传统模式，使得企业的成 长空间得到极大提高。而在中国，出现两个极端，一是从事实业经 营的企业对资本市场非常陌生，甚至恐惧，不能很好地让资本市场 为自己服务，不能有效地聚集社会资金为我所用，为我发展；另一 个是一些没有实业的“资本投机份子”，看到了中国资本市场的巨 大空间和机会，大肆进行投机，一夜暴富，一夜蹦盘，如最早的牟 其中，以及近来的顾雏军、周正毅等，他们揽财无道，所以都到监 狱去报道。资本运作和资金运营是一个专业性很强的课题，而中国 的财经人员对这个领域普遍缺乏了解和基本常识，所以一个一个因 为资金问题而使企业倒闭。本教程是通过实例让学员了解如何让资 本市场为我所用，怎样让社会资金支持企业发展，怎样使资金运营 效率最大化，怎样有效地预测和防范资金风险，如何让企业在社会 资源中永存。 培训时间：两个休息日 培训地点：不限 参加人员：企业财务总监 十四.财务人员状态改变培训 培训目的:鉴于财务人员较长时间从事自己非常熟悉的工作模式， 养成了固有的行为习惯，如不善言辞、追求细节等职业特点，本培 训将针对所有财务人员展开，采用完全拓展方式，离开自己熟悉的 环境、熟悉的岗位和熟悉的工作，完全做一些与自己职业无关的活 动和游戏，通过培训，让财务人员努力摆脱自己习惯的思维方式， 反思自己过去思维定势和习惯模式的弊端，以期激发兴奋点和工作 热情，为改变自己进行心理上的准备。 培训时间：两个工作日 培训地点：非本部门 培训对象：企业全体财务人员
14 页
384 浏览
公司员工培训方案范本
公司员工培训方案 一、培训目的 ⑴ 让新员工了解公司概况，规章管理办法，组织构造，使其更 快适应工作环境。 ⑵ 让新员工熟悉岗位职责，工作流程规范，与工作相关业务知 识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 四、培训方式 ⑴ 脱岗培训：采用集中授课的形式。 ⑵ 在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训教师 行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长 和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理管理办法、部门管理管理办法、职位说明 书、案例 七、培训内容 1/2 ⑴ 公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观） ⑵ 组织构造图 ⑶ 公司福利待遇方面（保险、休假、请假等） ⑷ 薪酬管理办法（发薪日、发薪方式） ⑸ 绩效管理管理办法 ⑹ 职位说明书和详细工作标准、工作技巧 ⑺ 内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同 事等） ⑻ 仪态仪表服务的要求 八、培训考核 ⑴ 书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使 用。 ⑵ 应用考核。通过观察测试等方法考察受训者在实际工作中对 培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同 鉴定。 九、培训效果评估 行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长 直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容 的偏差，改良培训方式，以使培训更加富有成效，到达预期培训目 的。 2/2
2 页
418 浏览
热门推荐
915 阅读
16 页
1629 阅读
75 页
1426 阅读
27 页
1027 阅读
4 页
633 阅读
8 页
