新招聘大学生培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 新招聘大学生培训方案 为了使新招聘大学生入厂后能够尽快了解公司，融入公司，进而热爱公司，为 公司贡献出自己的青春、智慧和力量，特制定本方案。 一、培训目的 通过培训，使新招聘大学生深切体会公司对社会所负的使命，激发其求知欲、 创造心，培养其荣誉感、责任感、使命感，使之能不断充实自己，完善自己，勤奋进 取，努力向上，增强其组织性、纪律性，提高其综合素质，为今后上岗工作，成为 一名合格的阜康员工打下良好的基础。 二、培训时间 7 月 11 日～7 月 22 日，每天上午 8：00～11：00， 下午 13：30～16：30 三、培训要求 1、各主讲人要认真准备教案，认真授课，确保培训质量。 2、参加培训的学生要严格遵守作息时间，按时参加培训。综合部要进行考勤，每缺勤 一次罚款 20 元。 3、参加培训的学生要认真记好笔记，培训结束后进行统一考试，成绩不合格者罚款 20 元，并进行补考直至合格。 4、培训考勤及考试成绩将纳入个人考核内容，存入个人档案。 四、培训地点 综合楼二楼会议室。 附：新招聘大学生培训日程表 梅河口市阜康热电有限责任公司 二○○六年七月十一日
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管理系学生干部培训方案
管理系 2011 年（春）学生干部培训方案 一、培训目的： 作为学生干部，应具备良好的组织管理能力、团队合作能力、社交能力、和 创新能力。为了加强我系 10 级学生干部队伍建设，提高学生干部的思想政治素 质和工作能力，明确学生干部的工作任务、工作职责、工作要求，锻炼和塑造一 支成绩优、作风好、能力强的学生干部队伍，切实发挥学生干部在“自我管理、 自我教育、自我服务”中的作用，特举办此次学生干部培训活动。 二、培训对象： 1、10 级全体学生会干部； 2、10 级各班级班长、团支部书记及学生自愿参加者。 三、培训时间： 4 月 11 日至 4 月 20 日，具体时间另行通告。 四、培训地点： 多媒体教室（暂定） 五、组织形式： 采取讲座、座谈与户外实践相结合的形式。 六、培训内容： 1、采取主题报告、互动交流等形式。由老师讲授作为学生干部应具备的基本素质 教育大家如何成为一名优秀的学生干部，讲授工作技巧及处理工作上各种矛盾 的办法。 2、户外拓展训练。 七、培训要求： 1、学生会干部全部参加，由管理系学生会培训小组跟进考核。 2、按时参加培训活动。不得随意缺席、迟到、早退。如确有事不能参加者，应履行 请假手续，请假必须提前向学生会主席团交书面材料，经批准后执行。无故迟到 早退、旷课，通报批评。 3、培训开始前十分钟到场，签到。 4、努力提高学习效益。全体学员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论， 仔细做好笔记。 5、在户外拓展训练中注意安全，服从安排。 6、在培训结束后，所有参与培训的同学干部必须上交一篇字数在 800 字左右培 训学习心得，将挑选出优秀的作品公开展示。 7、完成培训后将评选出若干名“优秀学员”进行奖励。 八、培训目标： 1、学生干部的领导艺术。使学生干部具备基本的领导素质和管理经验，引导学 生会干部正确处理好与学生干部、学生间的关系，正确处理好学习、工作与生活 的关系，团结协作，无私奉献，发挥学干部在学生中的先锋模范带头作用。 2、体会优秀学生干部的成长经历和切身感受，阐述加强组织协调能力、文字写 作能力、口头表达能力、独立工作能力等能力的重要性和实用性，阐述做好学生 干部应具备的内在特质和外在形象，增强学生会的凝聚力。 九、负责部门： 管理系团总支学生会 十、培训机构： 为保证培训质量，成立管理系学生干部培训领导小组，具体负责学生干 部的培训工作。 组 长：王东东 副组长：谢明月、徐宵宵 成 员：郑诗文、张军、倪 杰、都 瑞、王璐瑶 管理系 2011 年 3 月 12 日
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监控培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 一、监控摄像机 1、监控摄像机分类：枪机和球机 枪机分为：定焦和可变焦 球机分为：匀速球、中速球和高速球 2、摄像机镜头有：3.6mm、6mm、8mm、12mm、16mm、24mm 镜头越大图像范围越远，镜头越小图像范围越广。 3、安装摄像机 4、摄像机机芯分类：1/3CCD 1/4CCD 5、 二、硬盘录像机 1、硬盘录像机有四路、八路、十六路、二十四路、三十二路 2、品牌有：海康威视、大华、神州数码、汉邦 三、视频采集卡 1、视频采集卡：四路、八路、十六路 四、防盗报警系统 1、防盗报警主机 2、门磁、床磁 分为：有线和无线 3、红外报警感应器 分为：有线和无线 4、各种探头 五、智能停车场系统 1、道闸 2、读写系统 分为：IC 和 ID 近距离、中距离和远距离 远距离分为：无源远距离和有源远距离 3、显示屏 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 有剩余车位显示屏、满位显示屏 www.hrtop.com
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员工晋升培训方案
员工晋升培训方案 一、晋级培训管理依据： 1、晋级培训依据： 本晋升培训体系主要以集团人力资源部薪酬管理办法为依据，结合集团员工职业发展规划考核办法，制定 员工晋升培训体系。 2、晋级培训条件： 集团人力资源部须明确规定不同级别的晋级条件，如专员晋升主管，主管晋升经理，经理晋升总监的相应 条件及任职要求，以此作为晋级培训的基础。 3、晋级通道： 明确集团各部门及子公司的各级员工，如子公司行政人员、技术人员、销售人员、生产人员；集团财务人 员、办公室人员等的晋级通道，并按照此通道进行培训设计。 4、晋级培训： 应明确不同晋级通道中不同级别的培训内容、培训方式、培训周期等培训要件。 5、晋级培训考核： 集团人力资源部应明确规定晋级培训考核的内容、考核标准、考核方式，以及晋 级培训评分标准等。 二、晋级培训运营方式： 1、部门内部事先确定晋级对象名单，并安排其学习准备两个月。学习期间，部门主管负责对晋级人员培 训或参加其他相关晋级培训课程。 2、部门内部培训评价结果汇总，并通报集团人力资源部。 3、由集团人力资源部组织对各部门相同级别的晋级对象进行集中培训，集中培训周期为 4—5 天。 4、集团人力资源部将培训内容进行考核，并将考核结果上报人力资源部总监，经集团人力资源部总监审 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 核通过后，将培训考核结果全司通报，并正式发布晋级通知，进入晋级审核审批程序，最终完成晋级流程。 三、晋级培训评价方式： 1、人事评价； 2、培训内容评价； 3、用人部门评价。 四、晋级培训内容应考虑的因素： 1、明确培训目的： A、晋级人员培训； B、部门与部门之间平级调岗人员培训； 2、明确培训对象级别： 培训内容设计是对员工级、主管级、经理级还是总监级的培训课程设计。 3、课程维度： A、知识类； B、技能类； C、态度类； D、管理类； 4、课程设计与资源： A、是指在现有课程体系的基础上进行修改，还是根据晋级情况 重新设计新课程。 B、是指组织人力资源部培训科自行设计课程，还是聘请讲师内 训或直接参加外训。 5、培训方式： 课程授课形式选择：如现场操作演练；会议研讨；情景模拟； 辩论等形式。 五、晋级培训差距测评： 1、主管级管理人员的主要职责： 有效执行上级的命令，掌握本岗位的专业知识和专业技能，指导下 属的工作，根据对其工作的分析和判 断，向上级提出改进和创新的建议。 主管级 培训测评内容及用到的测评工具： HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 身体状况：体检（透视检验） 性格 品质：心理测试（心理测试题） 知 识水平：个人档案分析 一般能力： 威克斯智力成人量表 职业倾向：心理测试（霍兰德职业兴趣与价值观测平量表） 统筹计划能力：评价中心测评 信息沟通能力：评价中心测 评 预测判断能力：评价中心测评 执行能力：评价中心测评 指导 能力：评价中心测评 2、主管 →经理晋级差距测平： 执行企业的决定，参与员工的职业生涯管理，与上级、同级和下属工作协调与沟通，对本部门的事务进行 计划与管理，部门员工的培训与绩效考核管理等。 经理级管理人员测评内容及用到的测评工具： 专业知识； 团队建设与激励能力； 单独编制相应的 试卷进行测评； 其他同上一张 PPT 3、 经理总监级差距测评： 决策能力；领导 与管理；企业战略规划； 六、晋级培训体系情况说明： 1、专员→主管级晋升培训： A、在集团组织的管理层中，主管级管理人员属于基层管理人员，主管级员工一般在集团人事、行政、财 务部门或子公司的生产、销售、设计和研发等工作的第一线，行使基础管理职能，主要是协调和解决员工在工 作中遇见的具体问题，是整个管理系统的基础。 B、专员晋升到主管的培训体系结构会有所变化： 专员：专业知识，占 20%；专业 技能占 50%；工作态度占 30%； 主管：管理知识 10%；专业技能 30%；工作态度 10%；基本管理技能和领导能力 50%。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com C、对专员晋升为主管采取常见的培训方式： a、让专员参加一些平时不参加的会议，开拓眼界和心胸， 增强互助协作精神； b、企业内部组织一些有创意的竞赛活动，训练专员的观察、思维和创造能力； c、举办由专员和管理人员共同学习的课堂和讲座； d、鼓励专员就自己的工作项目和内容成果，在部门 内外进行介绍和分享； e、创造条件，使专员乐于到各种临时的跨部门专项工作小组中工作和服务； f、培训方式：课堂式教学，引导他们学会自己考察，思考如何从竞争对手、客户、供应商以及其他部门 同事的身上学习知识技能。 D、专员到主管级培训课程的核心内容： a、主管角色认知与转换: 新任主管常犯的六个错误；管理层对主管的期望；主管所需素质要求、日常工作的重点、难点、注意事 项；主管面临的挑战；主管的六种角色（规划者、运营者、沟通者，团队领袖、教练员、和团队骨干成员） b、新任主管的业务知识和业务实践： 生产主管：生产运做管理、生产现场 5S 管理、精益生产、生产 计划与物料控制，生产成本控制与价值分 析、全面质量管理，安全生产管理常识。 销售主管：大客户销售策略、客户心理学、与客户沟通技巧、销售 辅导、销售费用控制、谈判成功经验、 如何处理客户的不满、抱怨和投诉； 财务主管： 财务报表的编制、财务报表分析、财务管理、会计制度； 人力资源主管：劳动纠纷处理，员 工招聘，员工培训，绩效考核，薪酬管理等。 技术主管：主要工作职责，日常工作重点，技术规范，技 术手册的编制，专业设备的维修保养，技术资料 和信息管理，技术改造与创新，流程再造，技术人员日常管理，技术人员团队建设，技术人员培训，沟通技 巧。 行政主管：主要工作职责，日常工作重点，行政人员的服务意识，行政人员日常管理，车辆调度管理，司 机管理，员工宿舍与餐厅管理，法律事务管理，行政人员的激励与培训； c、如何辅导和培养下属： 教练的职责与实务，员工绩效不高的要素分析，批评下属的技巧，高绩效的辅 导行为，培训的行为准则， 下属性格类型分析，指导表达技巧，训练、教导实战演练等。 d、如何做一名出色的主管： 团队力量的来源，高绩效团队的特征，如何构建高绩效团队，安排任务和下达命令的技巧，如何创造亲和 协调的团队环境，有效授权和高效沟通，压力管理和冲突管理的技巧，辅导与激励团队成员，组织计划和控制 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 管理，评估团队发展和管理者的自我发展。 2、各类主管→经理级的晋升培训内容： A、主管级培训体系结构： 主管：基本管理能力和领导能力占 50%；工作态度 10%；专业技能 30%；管理知识 10%； 经理：管理能力和领导能力占 50%；沟通协调能力 20%；专业技能 20%； 企业文化与价值观 10%； B、主管晋升到经理级的主要培训内容： 专业知识培训：专业技术知识，经营核算知识，如何设定目标， 如何做好预测，如何制定计划与预算，如 何设计组织结构， C、培训方式：在岗培训、工作轮换、和多层次参与培训管理等方式。 D、主管晋升为经理级别培训课程的核心内容： a、晋级经理角色认知与转换： 工作目标、工作责任、和义务；日常工作的重点、难点和注意事项，经理的任务和挑战，保持积极主动的 态度，正确处理管理中的各种关系，用绩效导向，带动员工发展，工作目标的分解与落实，了解经理所必需的 任职资格，明确自身差距。 b、新任经理的业务知识和业务实践： 生产经理：角色定位、主要工作职责、日常工作重点、生产管理运 做系统，生产车间环境管理，生产计划 管理，行业先进生产技术与流程，生产模式优化与改进，产品质量管理、生产安全管理，生产主管培训与激 励，上下级沟通技巧； 销售经理：主要工作职责、日常工作重点、市场营销知识、本行业销售专业知识，大客户分析与开发，客 户关系管理，客户服务管理，客户信息管理，销售成本的控制，销售数据的整理与分析，销售人员团队建设， 销售主管的激励，销售目标分解，销售区域开发与管理，销售主管培训管理，广告与宣传策略，促销活动策 划、卖点分析，成功人士经验，销售主管心态，销售主管自我减压； 财务经理：晋升岗位任职资格，工作难点与重点控制，财务管理类知识，预算编制与管理技巧，现金流管 理与控制，纳税筹划实务，经营核算与盈亏分析，企业赊销与风险控制，有效授权，团队建设与管理，时间管 理管理，压力与情绪管理； 人力资源经理：主要工作流程和职责，工作难点与重点，人力资源法律法规知识，人力成本管理，劳资关 系管理，职业生涯规划管理方法，离职面谈技巧，卓越领导力，如何辅导和培养下属，商务礼仪，创新思维顶 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 级训练，沟通技巧； 技术经理：晋升岗位任职资格、日常工作重点，技术规范，行业先进技术、设备更新换 代，先进技术的引 进与开发，技术创新，企业流程再造，技术主管的管理、技术人员团队建设、技术主管的培训与激励，上下级 沟通技巧； c、如何有效授权： 有效授权与目标分解；有效的团队激励；有效授权的方法和技巧，授权范围及相应 的目标考核制度。 d、如何做一名出色的经理： 建立有效的沟通渠道，沟通过程中个人和组织障碍， 进行目标管理、组织计划和控制管理，提高战略意 识，与上级沟通策略，战略目标与衡量指标，平级沟通，如何达到双赢，下属的培训与激励，与下级沟通的方 式； 3、经理→总监级的晋升培训内容： A、总监级别人员的角色认知： 领导者、决策者、监督者、革新者、制度制 订者、控制者、授权者、受训者 B、总监级培训方式： 高级研习班、研讨会、报告会、自学、公司间高层交流、热点案例研究讨论、在 职高等学历教育，MBA， 以及 EMBA，有计划选送出国进行实习和考察，业务进修等。 C、经理-总监级培训课程的核心内容： 各类总监级别人员专业技能培训： 生产总监：现代生产管理理论、精益生产、准时生产、敏捷制造、生产过程时间组织、生产过程空间组 织，设备管理、产品开发与工艺设计、并行工程、生产能力规划与决策、生产计划、生产作业控制、全面质量 管理、供应连管理、项目管理； 营销总监：销售战略、销售工作时间和进度控制、开发多种销售手段、销售渠道开拓与管理、重大销售合 同的谈判、建设品牌与公关策划，建立和规范营销管理体系，制定内部激励机制，完善量化管理，制定具有前 言性和可行性的品牌经营； 技术总监：产品设计规划、产品设计的技术实现、数据管理平台的设计与构建，技术人员的配置与协调， 监控技术开发项目的进展，新工艺、新设备、新技术的研究，产品开发与创新，技术分析，技术创新； 财务总监：财务组织建设能力、企业内控建设、资金筹措能力、投资分析决策、税收筹划，财务预算、成 本费用控制、财务分析、财务外事处理、财务预警、企业内部审计、对外投资和企业并购决策； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 人力资源总监：人力资源规划、企业组织设计、企业人力资源战略、职位分析、人才选用战略、绩效管 理、信酬福利、员工保险、员工职业生涯规划、职业通道设计、劳动关系与劳动法规、人力资源制度设计。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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湖南省经典诵读大赛培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中华诵·2011 湖南省经典诵读大赛 培训组织方案 中华诵·2011 湖南省经典诵读大赛自于 2011 年 8 月 1 日启动以 来，受到了社会各界的关注和支持。为进一步提高参赛选手的整体朗 诵水平和湖南省中华诵大赛的整体素质，大赛组委会特制定中华诵 诵读招生培训方案。 一、指导思想 以省教育厅、省语委、省文明办、省总工会和“三项读书月”活 动领导小组联合发文（湘教通[2011]395 号）为指针，以提高中华 诵·2011 湖南省经典诵读大赛参赛选手整体朗诵水平为重点和出发 点，不断提升湖南省中华诵大赛整体素质，从而体现一个运行有序、 操作规范和权威专业的组织风采。 二、培训目的 1）让参赛选手进一步了解诵读、学习朗诵知识、技巧和感受传统 文化之美； 2）使中华诵·2011 湖南省经典诵读大赛顺利开展、有序发展、同 时不断扩大影响； 3）减少选手对大赛激烈竞争的紧张情绪，使其更快适应环境， 发挥更好的水平； 4）为选手提供帮助和解决困难的平台； 5）体现湖南中华诵大赛的高水平和高质量形象。 三、培训原则 为了强化培训工作的实际效果，培训的原则是：突出重点，根 据培训人员的不同特点进行辅导和帮助，坚持有计划、有目标、有步 骤的培养原则。 四、培训对象 各地市通过海选，进入复赛的参赛选手。 五、参加方式 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 自愿报名。 六、培训时间 2011 年 9 月中下旬，即海选结束之后。 七、培训地点 各地市组委会具体组织安排。 八、培训内容 1）语音纠正 2）运气发声训练 3）作品感情基调培养 4）朗诵技巧 5）情感表达
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公司培训方案 (2)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 公司培训工作是根据内部需求决定的，内部需求其实反映了在体系中的某 些区域存在问题或是已发生了问题，也可能在某个过程存在问题或是已发生了 问题。通过这些问题进行分析确定哪些人、哪些过程、哪些区域需要培训，然后 针对性的编制培训教材、培训计划。 ★我认为公司培训工作应根据目前的实际状况分为三步走： 一、针对现状，解决问题 如：加强检验、操作者的责任心、把好质量关、防止不合格品流入用户。 二、提升检验、操作者的技能技巧。 如：基本知识、工作流程、遵循的规范、不合格品的控制、异常情况的处置、 标识等等。 三、管理人员培训 管理人员的培训以基本知识和素质为主如：质量意识、责任感、工作态度 、 ISO/TS 16949 基础知识、程序文件、 ★培训方式 古语道：授人以鱼不如授人以渔。 一、培训式咨询 解决企业的实际问题是培训式咨询的核心。企业培训的目的在于发展和改 善企业的绩效。培训的作用可以从三个层面来看，第一，传递知识；第二，启发 思路；第三，解决问题。相比一般的公开课等通用培训课程来讲，培训式咨询能 够深入企业实际，帮助企业强化培训内容，并将其转化为执行力和生产力，增 强培训效果。 培训是教育是传授知识，更重要的是要对提出来的问题给予解决的方式方 法、技巧，以增强解决问题的能力。 二、互动式 不要以为自己什么都懂，什么都知道，所以不能以老师自居，否则会和大 家产生一种距离感。而是要本着自己是和大家一起来学习、探讨、相互提高的一 个引路人。引导大家提出问题：思想问题、工作问题、心态问题等等。引导大家共 同参与、讨论、想办法解决问题。让每个参与者都置身其中，觉得自己是这堂课 的主角。 三、鼓励式 在讲课中面对各种问题时不要指责这也不对那也不是，这样会产生对立情 绪影响教学质量。首先要对工作中的成绩给予肯定、表扬，建立起大家的信心及 参与的积极性。然后再谈问题，帮助找原因、定措施及解决问题的方法。 ★公司与各部门培训相结合
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公司新任管理人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com ××公司新任管理人员培训方案 一、新任管理人员教育培训的宗旨 1有效地应付各种变化，并培养努力达成目标的管理态度。 2根据管理原则，有效地执行管理任务。 3通过参加者的相互交流，互相启发，开阔视野，以便以更有效的方 式、方法解决管理问题。 二、新任管理人员教育培训的主要内容 1管理基础。 2组织原理、原则。 3下属的培育。 4人际关系。 5领导能力。 三、新任管理人员教育培训实施方法 1授课。 2演练。 3讨论。 4对话。 四、培训人数及时间安排 新任管理人员教育培训的人数以 12 人为宜；对象为新任管理人员或候 选管理人员；时间为 3 天。 五、教育培训具体实施方法 1考察教育培训效果要根据下属及工作现场情况考虑：教育培训的结 果如何？下属有何变化、改进？是否按预期达到了目标等。 2教育培训特定下属的计划表：学习有关培育下属的基本思路、个 人能力的培养，以及研究了下属的案例后，每位参加者要挑选特定下属， 设计今后六个月的教育培训计划。 3特定环境下的领导形式： (1)根据下属及工作现场的情况，考虑在什么情况下采用相应的领导类型。 (2)参加者首先学习适应工作现场的基本领导能力，然后在分组讨论 中相互评价，并予以记录。 六、计划能力训练 训练新任管理人员制订指导下属的计划。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 七、领导能力培训 让新任管理人员了解指导下属的基本想法，尤其是以适当的方法教授 其如何把握现有能力、如何设定能力标准等。 八、指导方法培训 1使学习者意识到指导下属工作的必要性，培养学习动机。 2使参加者学、说、写、做，并解释重点。 3让参加者亲自操作实施，并纠正偏差，直至掌握为止。 4确认参加者是否完全学会。 九、现场培训 现场培训的实施重点是利用会议式的授课方式，首先让参加者发表意 见，指导者再补充不足的部分；同时制订现场培训角色训练实施表，首先 设定下属的情况，然后选择现场培训的具体形式，实施角色训练。 十、与下属的交谈法培训 1选择可以轻松交谈的地点。 2选择适当的时机。 3事前收集交谈的信息资料。 4站在下属的立场考虑问题。 5不要用说教的方式和批评性的语气。 6避免将交谈的内容泄露出来。
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案防培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 宁城包商村镇银行案件风险防控培训方案 一、会议时间：2011 年 5 月 19 日（案件风险防控专项会议） 会议地点：大明支行 参会人员：全体员工 会议内容：贯彻落实文件精神 安排部署案件风险防控实施方案 培训计划安排 二、培训时间：2011 年 5 月 20 日 培训地点：大明支行 培训人员：全体员工 培训内容：风险概论 公司治理与内部控制 三、培训时间：2011 年 5 月 26 日 培训地点：大明支行 培训人员：全体员工 培训内容：案件风险防控长效机制 合规文化建设 四、培训时间：2011 年 5 月 30 日 培训地点：大明支行 培训人员：全体员工 培训内容：存款业务 会计结算业务 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 重要空白凭证 印押证卡 五、培训时间：2011 年 5 月 31 日 培训地点：大明支行 培训人员：全体员工 培训内容：贷款业务 六、培训时间：2011 年 6 月 2 日 培训地点：大明支行 培训人员：全体员工 培训内容：总结培训 分组讨论 制度后评价 会议培训期间的要求及纪律：1.按时参加会议及培训，不得迟 到早退。 2.培训期间着行服。 3.培训内容做笔记。 4.培训结束后按要求完成作业。
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服务区人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 服务区人员培训方案 【源源不断的人员培训是服务区管理水平不断提高的根本保证。 为此，公司根据自身发展的需要，每月定期和不定期的举办各类专 业及层次的培训班。培训师资由公司中级以上管理人员担纲。】 [新进员工培训方案] 培训目的： 使新员工了解公司概况、企业文化、各项规章制度、相关业务知 识等，以便能迅速适应公司的运作模式，工作要求，提高工作效率。 培训内容： ① 应知应会知识 ② 公司管理理念和服务理念教育 ③ 企业文化、价值观的传递 ④《员工手册》、职业道德及有关制度教育 培训时间：根据需要安排。 【服务区经理培训】 通过培训使培训人员具有较强的独立管理能力和工作协调能力， 能协调各岗位之间的关系，定期或不定期地对下属进行岗位培训； 了解高速公路及服务区管理的相关法规政策，熟悉服务区管理模式 及相关各类业务知识，掌握高速公路服务区行业管理标准等。 培训时间：根据需要安排。 培训内容：（具体订培训计划时确定） 【一般管理人员培训】 通过培训，树立为经营单位和过往司乘人员服务的思想，把 “服务”作为一种敬业精神，了解服务区周边地理及当地相关旅游 景点，掌握绿化、水电设备维护保养知识等。 培训时间：根据需要安排。 培训内容：（具体订培训计划时确定） HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com
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干事培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 校学生会大学生权益维护中心 培训策划案 为提高校学生会大学生权益维护中心的整体素质，促进部门干 事的更快成长，部门将于 2010.10—2011.6 开展为期一学年的干事 培训。 一、培训时间 每周日晚 8：00——9：30 二、培训地点 室内培训为校学生会会议室，室外培训据培训内容而定 三、培训内容 每月一次室外培训，三次室内培训。其中，室外培训主要是素质 拓展训练。室内培训包括公文写作培训、社交能力培训、专业能力培 训等。 每月末根据上月的培训情况、干事反映情况及全年培训计划制定 下月的培训内容。每周二整理上周培训资料，并反馈干事学习情况。 每周四 9 点前确定本周培训内容，每周五 9 点前确定本周主讲人。 四、培训计划 2010.10.25——11.13 职业规划培训，分两期进行，第一期为 求职中面试、笔试技巧及应试礼仪培训，第二期为职业生涯规划指导 11.14——11.20 素质拓展训练； 11.21——11.27 公文写作培训，内容包括如何书写工作计划、 活动策划、工作总结等； 11.28——12.12 专业技能培训，期间开展一次民主生活会； 12.13——12.19 素质拓展训练； 12.20——12.26 上年度工作交流及总结； 2011.2.20——2.28 民主生活会； 3.1——3.31 大学生权益知识培训，期间一次素质拓展训练， 一次民主生活会； 4.1——4.30 学生会储备干部素质培训，期间一次素质拓展训 练，一次民主生活会； 5.1——5.31 学生会储备干部实训，期间一次素质拓展训练， 一次民主生活会； 6.1——6.30 学生会正式干部实训，期间一次素质拓展训练， 一次民主生活会。 五、注意事项 1、每期培训资料都要存档。 2、所有培训均要求全员参与。 3、若因特殊情况不能参与培训者须于培训前向部门负责人请假 ， 予以批准后方可不参加。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 校学生会大学生权益维护中心培训记录表 时间： 地点： 主讲人： 应到人数： 实到人数： 备注： 培训内容 主讲人 （主讲人填写）： 签字: 效果评价 填表人 （填表人填写）： 签字: 校学生会大学生权益维护中心培训记录表 时间： 地点： 主讲人： 应到人数： 实到人数： 备注： 培训内容 （主讲人填写）： 效果评价 （填表人填写）： 主讲人 签字: 填表人 签字:
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中小学教育技术能力培训方案及流程
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 中小学教育技术能力培训方案及流程 一、 培训时间及地点： 1、培训教师培训：10 月 23 日（星期日）；上午：8:30—11:30 下午： 3:00—5:00 培训地点：东胜区六中机房 2 、 各 培 训 点 培 训 ： 2011 、 10 、 29 （ 星 期 六 ） 30 （ 星 期 日 ） ； 2011、11、5（星期六）6（星期日）上午：8:30—11:30 下午：2:30 ——5:30 二、培训形式：集中培训 三、培训对象及人数 1、培训教师培训：各培训点培训教师 东胜区：36 人 康巴什：14 人 2、各培训点培训：各学校教师：913 人 三、培训分工及职责 1、信息技术教师为各培训点班主任，全面负责培训任务，负责学员 的签到，机房正常运行，课件制作辅导，教学设计中部分模块的学 习，题库的练习，作业的收取等。工作量为 4 天。 2、学科教师：总体负责学员的教学设计，工作量为 2 天。（其中一中、 二中、华研为 4 天）。 四、培训流程 1、电教站组织进行培训点培训教师培训 2、学校自行组织各培训点培训 五、培训目标及任务 1、按照要求完成一节课的教学设计及课件制作。 2、完成考试题库的练习，每人至少 15 套题。 六、培训注意事项 1、培训教师培训时要自行携带 u 盘，拷取培训资料及题库。 2、各学校教师严格按照所在培训点地点进行培训，并签到。 3、信息技术教师兼任培训班班主任，全面负责培训任务，在 QQ 共 享中下载《中小学教育技术培训登记表》并将培训点教师花名打印做 出签到表，每天签到，培训结束后要保留签到表。一中、二中、华研 中学要提前将学员分为 2 个班。 4、各点培训教师要认真负责，严格遵守培训作息时间，熟悉《中小 学教育技术能力培训方案及流程》（QQ 共享中下载）和考试系统， 将学员作业统一收取，并保存。 5、电教站将有专人负责检查和指导学校的培训，如有问题，可直接 联系电教站培训点负责人，1-9 培训点：李春光（13204853963）； 10-18 培训点：杨晓光（13134877527）。 6、所有有教育技术能力补考教师的学校要在机房安装测试系统，信 息技术老师要组织补考教师进行测试练习，以保证补考教师能够顺 利通过此次考试。 东胜区电教站 2011 年 10 月 19 日
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xx大酒店储备管理人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com XX 大酒店储备管理人员培训方案 为了解决未来酒店经营中的人力资源问题，逐步实现管理人才的“本土化”，特制定 此培训方案。 一、培训目标： 酒店基层和中层管理人员 二、参训人员要求： 1.公司在岗员工，年龄 18—25 周岁; 2.热爱酒店行业，有志于从事酒店管理工作，吃苦耐劳，做事认真细致，对服务工作 有积极的认识，愿意从基层做起; 3.全日制大专以上文化程度; 4.会讲普通话，有一定的英语或日语表达能力，电脑操作熟练; 5.口齿清晰，五官端正，形象好气质佳，性格外向; 6.身高，男 1.72 米上以，女 1.60 米以上;面部及身体外露部位(上肢肩部以下，下肢 膝盖以下)没有明显的痣、斑、疤痕，刺青等，身材匀称; 7.身体健康，无皮肤病、肝炎等传染病，无口臭、狐臭。 三、培训流程： 1.报名时间;3 月 15 号----25 号到人力资源部报名; 2.面试及考核(由酒店项目负责人和酒店管理公司负责); 3. 确定参训人员(由酒店项目负责人和酒店管理公司负责); 4. 参加培训(培训过程中人员归口于酒店项目部和酒店管理公司管理，定期向酒店项 目部和酒店管理公司汇报培训情况); 5. 培训结束后经过酒店管理公司考核合格，参加酒店的内部培训，考核不合格退回原 单位。 四、培训时间、地点及费用： 待定 五、培训要求： 1.参训人员必须严格按照学校或酒店要求参加学习，培训结束后取得相关证书，并由 学校、实习单位给出学习评价，不合格者费用自理; 2.培训结束回到酒店后，由酒店管理公司组织对其学习效果进行考核，不合格者费用 自理; HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3.考核合格者在酒店工作满一年后(自酒店试营业之日起计算)，酒店予以报销培训费 用。 六、个人职业发展前景： 经过学校及酒店培训合格者，根据酒店岗位需要和个人自身情况，将作为酒店储备干 部重点培养，优先提供各种培训、晋升机会。 人力资源部 2008 年 3 月 14 日
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职工培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 通海口中心卫生院 “职工教育培训计划”实施方案 为贯彻落实市卫生局相关文件精神，进一步加强我院干部 职工的教育培训，结合实际，现制定通海口中心卫生院院培训 实施方案如下： 一、指导思想和基本原则 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻 落实科学发展观，围绕市委、市政府科学发展、跨越发展目标， 以推动我镇卫生事业发展、提高医疗卫生服务水平、保障人民群 众健康为重点，培养和造就一批信念坚定、品德优秀、素质精良 业务水平高、具有开拓创新意识的基层卫生院干部职工队伍，为 我镇提供坚实的卫生基层人才。 二、培训对象 全院职工。 三、培训内容 按照“干什么学什么、缺什么补什么”的原则，根据不同 类别、不同层次、不同岗位的特点，在抓好党的基本理论和路线 方针政策培训的基础上，重点围绕以下四个方面开展培训： 1、紧扣仙桃市“十二五”发展规划及全民健康卫生人才 队伍建设工程，以推进医药卫生体制改革为重点，加强推动科 学发展能力培训。 2、顺应医药卫生体制改革新形势新要求，以创新社会管理 为重点，加强促进社会和谐能力培训； 3、结合新形势下加强党的先进性建设有关要求，以党史党 风党纪为重点，加强党性教育； 4、深化工作作风及医德医风建设，以职业操守为重点，加 强道德品行教育。 四、培训方式 根据全院职工特点和培训内容需要，科学选择培训方式方 法，使职工听得懂、学得会、用得上。 1、集中轮训。对社会和谐能力、党性教育、道德品行教育实 施统一培训，选配优质师资，设计精品课程，集中举办专题轮 训班，综合运用课堂讲授、案例分析、研讨交流等方式进行教学 2、分散培训。结合单位实际，对科学发展能力有针对性实 施分散培训，依托规范化住院医师培训、公共卫生技能培训、乡 村医生规范化培训等专业技能培训，选聘优质师资开展流动授 课、现场教学等。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 3、干部选学。深入推进干部选学工作，要求院委会全体成 员和专业技术骨干参加干部选学。 4、电教培训。充分利用信息技术手段，通过远程教育、在线 学习、光盘教学等方式开展培训。 五、学时要求 集中培训和分散培训学时相加不得少于 24 个学时，其中 专题辅导（包括课堂讲授、流动授课和现场教学）不少于 12 个 学时，案例分析不少于 4 个学时，研讨交流不少于 8 个学时。 六、职责分工 按照分级负责、分类培训的原则，院长牵头，主要负责宏 观指导、统筹协调和督促检查，并组织实施中层干部的培训，并 积极开展培训自查。 七、有关要求 1、加强组织领导。实施干部职工“培训工作计划”，是建 设高素质基层干部队伍的重要举措，各科室要高度重视，科学 谋划，精心组织，积极开展此项工作。 2、科学谋划实施。各科室要切实摸清情况，结合各自的特 点和培训需求，明确任务、分步实施、结合有力的保障措施等内 容，做到层层落实、不留盲区。
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2010助理培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2012 年文艺部新助理培训方案 一、指导思想 以学生会助理培训为契机，以提高助理办事能力为重点，以最 终更好的服务于同学为目的，不断强化药护学院分团委学生会新一 批助理的素质与能力，建立一个有纪律、有素质、制度规范、运行稳 定的学生会。 二、培训目的 为了使药护学院学生会的日常工作能够实现有效运转，故对 2010 年学生会文艺部新助理进行业务培训。培训的目的是：使每一 名助理懂业务、会学习、善行事，使药护学院学生会的日常工作有序 进行，最终使药护学院学生会的工作上规模、上档次、上水平、上质 量，从而使学生会的各项工作，尤其是本部门工作早日进入规范化 的发展轨道，从而更有效的达到学生会服务于同学的宗旨。 三、培训原则 为了强化培训工作的实际效果，培训原则是：联系实际、学以致 用。注重突出培训工作的操作性、实用性和有序性。 四、培训方式 为了使培训目的和培训效果实现统一，培训方式是：典型教学、 实际操作、阶段总结。 五、培训对象 培训对象是：药护学院分团委学生会文艺部 2010 年 5 名助理。 六、培训内容 日常工作： 1.日常晚会活动工作程序； 2.活动方案、总结、工作安排表、请柬、账目明细表、评分表、统分 表的书写方式； 3.与宣传部联系出通知、海报、展板、横幅的方式以及注意事项； 4.与组织部联系颁发证书的程序与注意事项； 5.与秘书处联系租借物品的程序与注意事项； 6.基本技术：多功能厅音控灯控使用方法，歌曲截取方法，以 及格式转换方法，刻碟注意事项； 为人处事： 1.时时学习、处处学习、善于学习； 2.静下心来，低调做人，高调做事，做一个有心人； 3.懂得谦让； 4.把文艺部当做一个家，一条心相处、为人、处事； 七、培训时间：待定 八、培训地点：待定。 九、培训要求： 1.每次培训必须按时到场，不早退，不无故缺席； HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2.被培训人员必须集中全部精力认真接受培训，并做好培训笔 记； 3.培训后助理须上交心得体会，并在日后工作中得到体现。 十、培训标准： 1.能够掌握基本的与其他部门沟通联系的方式、方法； 2.熟练掌握活动方案、活动总结的书写格式与方法； 3.熟悉学生会日常工作的各种基本程序； 4.能够独立的组织同学开展活动； 5.能够熟练音控与灯控等器材的使用。 药护学院学生会文艺部 2012 年 9 月 7 日
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安全生产教育培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 那平公路 2012 年年度安全生产教育 培训方案 为了规范安全生产工作，提高各合同段员工的安全素质，带动 整个那平公路建设安全生产管理的提升，降低或避免生产性意外伤 害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作，特制定 2012 年年 度安全生产培训方案。 一．培训要求： 1、必须对各合同段所有从业人员进行安全生产教育和培训，保证从 业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产规章制度和 安全操作规程，掌握本岗位的安全操作技能。未经安全生产教育和培 训合格的从业人员，不得上岗作业。 2、所有那平公路建设员工必须接受不少于 20 小时的安全生产教育和 培训。 二、培训目标 1. 新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到 100％以上； 2. 全员接受安全培训达标率 100％； 3. 安全管理人员安全培训率达到 100％； 4. 主要负责人安全培训率达到 100％； 5. 特种作业人员培训率达到 100%以上。 三、培训内容 1. 基本知识：安全生产的概念、方针，安全生产的法律法规依据， 《建筑法》、《公路工程施工安全技术规程》、《安全生产管理办 法》、 《安全管理员工作标准》、 《安全生产管理规定》、 《消防安全 管理制度》等。 2. 专业知识：各项应急预案，对应特种作业人员专业知识、安全达 标规范等专业知识和操作技能。 3. 对本建设项目生产过程中存在的危害因素进行识别分析，并提出 有效的防范措施。（高处坠落、物体打击、车辆伤害、火灾、防盗 、 触电、机械伤害等） 4. 《安全生产法》、 《劳动法》、 《建筑法》等其他法律法规中规定的从 业人员个体防护用品的要求、配备规定、佩戴要求等相关内容进 行培训。 5. 班前班后会记录、设备运行、维护、检修记录、安全检查记录、监测 记录、检验记录、会议记录、隐患上报规定、事故上报规定等内容 进行培训。 四、培训准备 1. 根据培训主要内容收集整理资料编写讲议。 2. 制定“培训计划安排表”。（要求：培训时间、培训地点、培训内 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 容、培训教师、组织单位、培训参加人数。） 3. 制定培训管理制度。 五、培训计划 1. 五月份：公路施工现场安全生产要求； 2. 六月份：安全生产管理制度 3. 七月份：特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操 作技能培训 ； 4. 八月份：安全管理员工作标准 5. 九月份：消防安全管理制度 6. 十月份：食品安全知识及应急预案 7. 十一月份：事故人员疏散逃生演练 8. 十二月份：临春节期间安全措施，交通安全、防火、防盗、抢事件 应急预案 对象：全体员工
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培训方案模板 (2)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 附件三： ______年____月_____日__________培训实施方案 一、培训目的 二、组织单位及相关负责人 三、培训时间 ×年×月×日×时－×年×月×日×时 四、培训地点 五、参训对象 六、培训内容及方式 培训包括哪些方面的内容，采用何种形式，如小组竞赛、现场模拟、案例分析等 七、培训考核、跟踪办法 此次培训采用什么方式考核如：笔试或口试，具体实施办法。 八、培训议程安排 项目 时 （举例） 间 内 容 主讲人 九、培训相关注意事项 对参训人员的要求及培训纪律方面等如：所有参训人员要求提前于 ×月×日×时×分到指定培训地点 报到；参训人员须按要求穿正装，佩带员工证，男士须系领带等等； 十、培训费用预算 （包括餐费，场地费，交通费，住宿费、资料印刷费用等内容） 十一、附件 可附上参参训学员名单和需求调查报告
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售楼部售房人员培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 为了提高房产公司售楼部售房人员和物业公司人员的职业素质 和个人素质的提高，制订本培训方案 一、指导思想 以公司的精神为指针，以扩大公司公众形象为重点，以提高经 济效益为核心，逐步提高完善售楼人员的素质，不断强化后期物业 管理的服务，建立一个服务一流，素质一流的公众形象。 二、培训目的 培训的目的是：使房产公司工作依法开展、合法运作、有序发展， 最终使房产公司售楼部人员和物业公司人员上档次、上水平，从而使 房产公司的公众形象更上一层楼。 三、培训原则 为了强化培训工作的实际效果，培训原则是：联系实际、学以致 用。注重突出培训工作的操作性、实用性和有序性。 四、培训方式 对于公司售房部人员的培训可以采取以下几个方式： 1、公司内部自己组织培训 把所有售楼人员集中起来进行培训，可采取视频培训、讲解培训。 2、请销售公司或兄弟单位进行培训 3、参观其他楼盘的售楼部进行学习 参观其他楼盘的售楼部人员的工作经过，结合自身写心得体会。 五、培训对象 物业公司： 吴广平、陆新谊、陈建成、高楚兵、徐生、赵文林 售房人员： 金色阳光：张燕、施坚、 新农贸市场：施丽娜、范燕燕、蒋国霞 五港小区：陈涛芳 民生小区：张赛、葛群 财富广场：王燕飞、钱丽玉、张丽丽、朱赛男、蔡欢欢 六、培训内容 见附件 七、培训时间 待定 八、培训地点 集团公司二楼会议室 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 附： 1、 售楼人员培训资料 2、 物业公司人员培训资料 www.hrtop.com
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培训方案 (3)
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com DA-D6.2_02-2004 济南得安计算机技术有限公司 培训方案 一、 目 的 为使公司员工能不断更新知识、提高技能、提高修养，特制定本制度。 二、 范 围 本制度适用于公司全体员工。 三、 内 容 （一）新员工入职培训 新员工报到之后由人力资源部制定新员工培训计划报经主管副总经理批准 后负责安排培训内容、培训方式、讲授人员、培训时间、培训地点等事宜； 培训内容包括：新员工欢迎辞、公司整体介绍、公司文化讲解、公司规章制 度说明与解释、岗位职责说明、专业知识培训及其他工作要求等； 培训方法：集理论讲授、管理模拟、案例教学，小组讨论于一体，达到理论 联系实际的效果； 新员工的入职培训人力资源部组织； 新员工培训完毕后将就所培训内容进行考试，考试成绩将作为新员工定级 的部分参考。 （二）管理培训 人力资源部应根据公司发展需求制定出公司管理知识培训计划； 对全体员工每年进行相应次数的管理知识培训；面对管理层每年进行相应 次数的专业管理知识的培训； 培训内容应包括国内外有关经济、管理、企业文化和法律等方面的新观念、 新知识、新方法、新趋势及适合公司发展进程所需要的管理理念； （三）技术培训 公司每年针对各技术部门与各技术岗位的工作职责、各技术部门与公司其它 部门的业务协作关系、各技术部门内各工作岗位的业务协作关系以及各技术岗位 的专业技术和知识进行培训。 （四）学位培训 为促进员工专业素质提升，同时为奖励优秀员工或尤其是思想稳定、技术过 硬，对公司做出突出贡献的骨干人员，公司每年选送部分优秀员工前往公司人 才科研基地山东大学网络信息安全研究所攻读硕士； 选送条件：在公司工作满三年；已获得学士学位满三年；对公司有特殊贡 献或公司特别引进的人才；被选送者应按公司规定签署相关协议。 （五）外部培训 公司根据技术和业务发展情况，不定期地派出部分员工在职或脱产参加专 业培训机构组织的各种专业技能、岗位任职资格等方面的学习和培训； 参加公司外部培训的人员应为岗位需要，由人力资源部统一组织。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com （六）培训流程 培训需求 部门负责人 人力资源 部 《培训需求调查表》 培训签到 参训员工 人力资源部 《培训协议》 《培训记录表》 培 训 验证 / 总 结 培训单位 培训教材 参训员工 人力资源部 培训反馈 1、每年年初人力资源部下发《培训需求调查表》，各部门负责人填写后提交 人力资源部；人力资源部负责汇总《培训需求调查表》，并最终形成《培训计划》 《培训需求调查表》和《培训计划》经主管副总经理批准后生效。 2、各部门负责人可根据实际情况随时向人力资源部提交《培训申请表》，经 主管副总经理批准后生效。 3、人力资源部组织参训员工参加培训。 如该培训由参训部门直接联系，则由该参训部门组织人员参加培训。 所需培训费用，须签订《培训协议》，并由主管副总经理审核批准。 培训时，应在《培训记录表》中签到。如果是外训，尽量取得外训单位或外训 讲师的签到记录。 4、培训中，如有培训教材，应多准备一份存档。 如以考试方法对学员培训效果进行验证，应取得学员的考卷存档。 5、培训结束后，人力资源部应组织编写培训整体情况的《培训总结》，必要 时可通过无记名填写《培训意见反馈表》方式对培训整体效果进行验证。 在培训结束后很长一段时间内，参训员工及其部门负责人可以通过任何形 式进行反馈，对该次培训进行评价。人力资源部也应主动通过电话、网络等形式 收集类似反馈信息。这些反馈信息应该作为本次培训资料存档。 年度结束后，人力资源部应对该年度培训情况进行总结，并作为制定下年 度培训计划的重要参考资料。 （七）培训备案 人力资源部应做好每次培训档案的建立，保管和完善工作，并做好每次培 训费用的统计和确认工作，以便公司备查；人力资源部应于员工进入公司的同 时为其建立员工培训记录档案。 四、 本制度的解释权归人力资源部 五、 本制度自发布之日起执行 济南得安计算机技术有限公司 二零零四年六月
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台球俱乐部培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 培训方案 一．公司的理念： 1.我们是什么？英爵莱芙国际台球俱乐部，一个为客人提供享受台球，享受生活的地方 2.服务于谁？高端群体 3.提供哪些服务？我们的台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间 4.产品内容：会员卡，积分卡 5.市场调研：对周边市场的了解 6.核心竞争力：价格优势，环境优势，服务优势，设施优势 二．销售： 1.我们的销售目标：高端群体 2.销售产品：台球，慢摇，酒吧，演绎，KTV 包房，VIP 包房，开放式包间，会员卡， 积分卡 3.销售技巧：如下 三．销售的技巧： 销售培训的技巧是什么呢？技巧是一个人在工作中的行为，而这种行为是在工作中自 然流露的习惯行为。习惯行为的关键是习惯，而不是你是否知道，是否会做，所以培训 习惯行为就必需反复演练，使它成为习惯。所以培训中的重点应该是对行为的反复练习， 这才是培训的重要出发点。而我们现在还经常听到在培训中要少练习多讲解的要求。其 实光知道了没有用处，这是对公司培训费用最大的浪费。很多培训人员和学员没有认识 到这一点，在培训中追求新的理论 、新的知识，对行为演练不屑一顾，这是现在企业培 训中最大的误区。 1．推销成功 的同时，要使这客户成为你的朋友。 在推销的时候可以与顾客谈些与工作或产品无关的事，关心顾客的工作生活，赢取 顾客的信任，懂得灵活的交流。 2．任何准客户 都是有其一攻就垮的弱点。 对与别人有联系的准顾客我们要抓住顾客的担忧去夸大其说，夺取顾客的信任，给 顾客一个可信的承诺 3．对于积极奋斗的人而言，天下没有不可能的事。 足够的信心，积极的去对待，耐心的去解说，多了解，常实践 4．越是难缠的准客户，他的购买力也就越强。 对于这种顾客要有耐心，细心，只要成交了他的回头率很高，说不定还会给你带来 更大的利益 5．当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？ 不要用同一种方案去对顾客群， 并不是每个人都吃你这一套，要懂得去修改创新 6．应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。 7．要不断去认识新朋友，这是成功的基石。 新朋友就是你新顾客，得到顾客的认可，把握好每个顾客 8．说话时，语气要和缓 ，但态度一定要坚决。 说话时不要大大咧咧，会让顾客敢到反感，对个人的形象也不好，说话要坚决，不 要让顾客有种被欺骗的感觉 9．对推销员而言，善于听比善于辩更重要。 在推销的同时也要认真的去倾听顾客的话，因为在他的话中我们可以找到缺口 10．成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目标。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 想成功就要有目标，有目标就要努力去奋斗，要有挑战自己的心，要有不放弃的精 神 11．只有不断寻找机会的人，才会及时把握机会。 顾客进门你不去招呼你就没有机会，就算他朝你走去，但你不把握结果还是一样 12．不要躲避你所厌恶的人。 顾客是不分尊卑贵贱的，每个人都有可能给你带来财富，他们也不会长期的停留， 得到他想要的他就会离去，所以什么样的人都要去把握，产品不只有你一个人有，但机 会只有靠你自己争取 13．忘掉失败，不过要牢记从失败中得到的教训。 失败是成功之母，失败了不用害怕，把失败的教训来做成功的基础，没有哪条路是 平整的，出过事故的路不是还有人走，只要勇往直前才会到达目标 14．过分的谨慎不能成大业。 放心的去做，大胆的去创新，不要瞻前顾后的，哪怕一点点的希望，不做就连一点 成功的机会都没有 15．世事多变化，准客户的情况也是一样。 不要害怕顾客突然变卦，在不同的情况下，选择适当的方式去处理 16．推销的成败，与事前准备的功夫成正比。 成功都是给有准备的人的，要想成功就要去做准备，没有不劳而获的 17．光明的未来都是从现在开始。 如果你现在什么都不会那么从现在做起，只要认真的去学，勇敢的去做，你就有机 会 18．失败其实就是迈向成功所应缴的学费。 刚开始的时候有十个顾客，前几个大都不会购买你的产品因为你还没有一定的基础， 足够的能力，前者只是你让你学识的阶梯，实践的材料 19．慢慢了解客户的消费心理，不要急于求成。 与顾客交流时不要心急，特别是新手，要多问多听，这样才能彻底的了解顾客 20. 你要知道人生没有失败，只有暂时停止成功。 不要没开始就说自己会失败，没有人是永远的失败的，只是成功的还没到，如果你 一味的想着失败那你一辈子也不会成功 21.销售随机性很大，没有一成不变的模式可去遵循。 不要死读硬背，懂的灵活运用，不同的顾客用不同的招数 22.彼此时间都珍贵，爽快才有机会。 顾客有些小要求不要与其争论，做的到得就要立即答应与实现，否则浪费彼此的时 间又给顾客留下不好的印象 23.整体形象让客户看得舒服顺眼，不是亮亮的正装才能赢得信任。 形象是最重要的，要有一种让顾客看起来很专业的样子，才能得到顾客的信任，第 一印象最重要 24.等客户词穷后，找出客户弱点再出击。 顾客要反驳时我们要用心的去听，在听的同时找出他的缺点对症下药 25.让销售方式都人性化，不要太讲究技巧。 人性化的销售最能让顾客信任，人不是机器不要老是走同一条路线，对话要人性化， 技巧也要讲的人性化一点 26.有时沉默是金。 HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 当顾客情绪激动时不要去反驳，用心的去听，当他讲到没话讲我们的机会就来了， 但一定要耐心，细心，不要在提顾客反感的话 27.技巧只能参考不能完全的照搬复制，要有自己的特色。 不要老是用学到的技巧去面对每一个顾客，要有自己的另一种方案，或是把学到得 去修改，看怎么改才更有说服力 28.营造轻松良好的谈判氛围不难，只要热情、激情适度就可以了。 公司给了我们一个谈判的环境，而谈判的氛围要自己去制照，尽量说一些顾客敢兴 趣的话题，不要冷场，也不要表现出一份很专业的样子，这样会让人感到不舒服 29 适当为客户进行换位思考，让他知道以你的专业在他的角度怎么选择。 在我们的角度我们只想成交这个产品，但我们也要替顾客想想他买了这个产品对他 本人有什么好处，对家人有什么好去，才能更好去去推销 30 以退为进，最能拿下客户的销售技艺是不推销。 销售这产品时不要只是会推销，比如你卖的是一个包，你可以与顾客谈一些旅游或 出差等的话题，在适当的时候说这个包刚好能装什么东西，让他记得买回去有用武之地 四．我们是一个团队，大家要精诚合作
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暑假校本培训方案
HRtop - 睿智向上的 HR 都在这里 www.hrtop.com 2011——2012 学年度第二学期暑假校本培训计划 为扎实开展校本研究，发挥校本培训的功能和优势，，促进教师专业化发 展，进一步提高我校教师的师德师风建设，施教水平和执教能力。按照市区有关 文件精神和要求，结合我校的实际情况，面向全体教师，以师德为首，以理念 培训、业务培训、信息技术培训为重点的思想开展多种形式的培训工作。现拟定 如下方案，请各位老师准时参与并做好记录。 培训对象：全体教师 培训形式：集中培训和分组交流相结合 培训具体内容及安排： 培训形式 培训时间 培训内容 主讲人 地点 讲座 7 月 18 日上午 书法讲座 刘咸铭 书法教室 讲座 7 月 18 日下午 课件制作 许伟 电脑教室 讲座 7 月 19 日上午 徐莉 多媒体教室 分组交流 7 月 19 日下午 普通话培训 读书交流 并自定，推选汇报 人 书法讲座 新课程标准 读书汇报展示 师德培训 读书小组成 员 读书小组 8 月 23 日上午 讲座 刘咸铭 书法教室 8 月 23 日下午 分组交流 教研组长 教研组 8 月 24 日上午 集体交流 黄业根 四楼会议室 8 月 24 日下午 报告 待定 待定 具体要求： 1、每位教师认真参加培训，不得迟到、早退，并做好学习笔记。 2、全体教师撰写的读书心得、新课标学习心得于交流后交教导处。 3、每位教师做好暑假学习笔记，于 8 月 31 日下午前交教导处。 4、具体时间为上午 8：30—11：00，下午 2：00—5：00。 合肥市宋村小学 2012-6-30
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