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培训方案

培训方案

腾华企业培训总纲前言依据本企业所从事的行业及特征，为确保企业战略发展，提高企业管理、运营、业绩能力、员工工作水平，为此制订企业培训规划。一、培训需求分析：依据企业当前运转模式，寻求不足，并部门和工作人员、工作岗位、工作技能进行培训二、产品培训：依据当前企业运营项目、品项，提高产品认知，及使用方法，为销售和服务客户做准备，如本企业 POS 系统系列、金融产品的服务销售三、财务培训：按本企业运营项目，财务及时跟进运作与后期跟进。除 POS 系列外，记帐、信贷、金融等工作流程法规四、销售培训： 1，按本企业的特征，及产品运营项目、产品技术 2，财务制度管控，销售人员必须尊守企业财务管理制度和财务监督 3，营销技术课程，市场开拓、客户维护、市场调查 4，鉴于企业所从事的特征，组织销售人员培训金融专业相关知识。

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2013员工培训方案

2013员工培训方案

员工培训方案（2013 年） 2013/5/9 1 总则  为适应公司经营和发展的需要，使公司培训工作进一步科学化、规范化、制度化，促进公司人才的培养和储备，特制订本培训方案。  培训课程和计划围绕员工承担岗位职责所需的职业素养、知识结构和工作能力展开，核心目的是提高员工的工作能力和企业的经营效率与效益。 2 课程设计 2.1 课程体系表 1 课程体系课程大类基础培训公司统一培训课程子类管理培训新员工入职一周之内完成培训业务基础培训新员工入职半个月之内完成培训工具软件培训新员工入职一个月之内完成培训岗位职责培训专业培训管理培训部门内部培训专业培训备注新员工入职半个月之内完成培训；制度变化后，老员工需要在一个月之内完成培训。行业知识培训新员工入职一个月之内完成培训；老员工一软件开培训年至少一次培训。合作厂商培训不定期组织部门组织架构、管理制度、考核办法新员工入职一周之内完成培训各类产品、技术及新员工入职一周之内必须为其制定部门内部典型案例培训专业培训计划，两个月之内完成培训。注：详细的课程体系参见《培训大纲（2013）》中的“课程体系-讲师” 2.2 岗位培训大纲  针对产品经理、项目经理、技术经理、售前顾问、销售经理、开发工程师、数据工程师、实施工程师、UI 设计师、测试人员、项目管理专员等岗位，公司分别制定了详细的培训大纲，具体参见《培训大纲（2013）》中的“岗位培训大纲”；  新员工入职后必须首先确定工作岗位，人力资源行政部配合和监督其所在部门在入职后一周内必须制定个人培训计划，参见《员工培训计划与跟踪（2013）》； 1 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn  老员工调整工作岗位后，同样也必须在一周内必须制定个人培训计划；  人力资源行政部负责监督个人培训计划的执行与落实。 3 培训管理 3.1 培训组织  员工培训由总经办负责领导协调，人力资源行政部具体负责培训课程的计划、通知、考勤和考核，各部门负责配合安排讲师、准备培训课程和组织员工参加培训。  实行两级培训体系，即公司组织的培训和部门组织的培训。部门组织的培训也纳入员工培训计划中，也由人力资源行政部进行备案、监督和考核。  人力资源行政部统一发布年度培训计划，每月初公布当月详细培训计划，每次培训开课提前一周左右发布通知，通知内容包括培训课程、讲师、时间、地点、内容提要、准备事项和考核要求。  所有课程均采取讲师现场授课结合实例演示的模式，培训讲师必须按照要求提前将培训材料发给公司审核。培训结束后，培训讲师负责将考勤表、考核成绩单或者学员培训报告交给人力资源行政部。  采取会议集中培训和一对一单独辅导培训相结合的模式。条件允许的情况下，尽可能组织集中的培训交流，否则安排讲师一对一或者小范围培训辅导。总之，要及时完成对员工的培训。  异地同事可以通过视频或者语音参与培训，但一般要求同一培训课程要在各地都举办以照顾到各地员工。  每次培训结束后，人力资源行政部必须在三天之内向全公司公开发布讲师评分、学员考勤和成绩。  对于公司组织外部资源进行的培训或者参加行业会议，参会者事后一周内必须向人力资源行政部提交报告（可以每个部门提交一份），人事专员审核合格后向全公司发布。 3.2 培训计划详见《公司培训计划与跟踪（2013）》。 3.3 培训考核  培训计划发布后，各部门承担的培训计划纳入其部门行动计划进行考核。 2 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn  产品经理、项目经理、售前顾问、销售经理经过业务培训后，必须在规定的时间内（一般在一周以内）进行业务演讲考核。  培训结束后，人事专员负责记录培训情况，并登记学员成绩和讲师评分，满分均为 100 分。  业务培训讲师每次获得 200 元*评分/100 的奖励（计入当月工资一并发放），职能部门组织的新员工入职培训、岗位管理培训不享受此奖励。  年底根据评分对优秀讲师、优秀学员进行奖励，奖励办法另行制定。 4 附件  《公司培训计划与跟踪（2013）》  《员工培训计划与跟踪（2013）》  《培训通知内容模板》 3 上海市徐汇区中山西路 2015 号永升大厦 1801-1811 室邮编：20030 电话/传真：(021)54071196/54071028 www.geo-k.cn

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XXXX员工培训方案（2013）

XXXX员工培训方案（2013）

XXXX 员工培训方案（2013 年） 2013/5/9 员工培训方案（2013）员工培训方案（2013） 1 总则  为适应公司经营和发展的需要，使公司培训工作进一步科学化、规范化、制度化，促进公司人才的培养和储备，特制订本培训方案。  培训课程和计划围绕员工承担岗位职责所需的职业素养、知识结构和工作能力展开，核心目的是提高员工的工作能力和企业的经营效率与效益。 2 课程设计 2.1 课程体系表 1 课程体系课程大类基础培训公司统一培训课程子类管理培训新员工入职一周之内完成培训业务基础培训新员工入职半个月之内完成培训工具软件培训新员工入职一个月之内完成培训岗位职责培训专业培训管理培训部门内部培训专业培训备注新员工入职半个月之内完成培训；制度变化后，老员工需要在一个月之内完成培训。行业知识培训新员工入职一个月之内完成培训；老员工一软件开培训年至少一次培训。合作厂商培训不定期组织部门组织架构、管理制度、考核办法新员工入职一周之内完成培训各类产品、技术及新员工入职一周之内必须为其制定部门内部典型案例培训专业培训计划，两个月之内完成培训。注：详细的课程体系参见《GeoK-SH 培训大纲（2013）》中的“课程体系-讲师” 2.2 岗位培训大纲  针对产品经理、项目经理、技术经理、售前顾问、销售经理、开发工程师、数据工程师、实施工程师、UI 设计师、测试人员、项目管理专员等岗位，公司分别制定了详细的培训大纲，具体参见《GeoK-SH 培训大纲（2013）》中的“岗位培训大纲”；  新员工入职后必须首先确定工作岗位，人力资源行政部配合和监督其所在部门在入职后一周内必须制定个人培训计划，参见《GeoK-SH 员工培训计划与跟踪（2013）》；员工培训方案（2013）  老员工调整工作岗位后，同样也必须在一周内必须制定个人培训计划；  人力资源行政部负责监督个人培训计划的执行与落实。 3 培训管理 3.1 培训组织  员工培训由总经办负责领导协调，人力资源行政部具体负责培训课程的计划、通知、考勤和考核，各部门负责配合安排讲师、准备培训课程和组织员工参加培训。  实行两级培训体系，即公司组织的培训和部门组织的培训。部门组织的培训也纳入员工培训计划中，也由人力资源行政部进行备案、监督和考核。  人力资源行政部统一发布年度培训计划，每月初公布当月详细培训计划，每次培训开课提前一周左右发布通知，通知内容包括培训课程、讲师、时间、地点、内容提要、准备事项和考核要求。  所有课程均采取讲师现场授课结合实例演示的模式，培训讲师必须按照要求提前将培训材料发给公司审核。培训结束后，培训讲师负责将考勤表、考核成绩单或者学员培训报告交给人力资源行政部。  采取会议集中培训和一对一单独辅导培训相结合的模式。条件允许的情况下，尽可能组织集中的培训交流，否则安排讲师一对一或者小范围培训辅导。总之，要及时完成对员工的培训。  异地同事可以通过视频或者语音参与培训，但一般要求同一培训课程要在各地都举办以照顾到各地员工。  每次培训结束后，人力资源行政部必须在三天之内向全公司公开发布讲师评分、学员考勤和成绩。  对于公司组织外部资源进行的培训或者参加行业会议，参会者事后一周内必须向人力资源行政部提交报告（可以每个部门提交一份），人事专员审核合格后向全公司发布。 3.2 培训计划详见《GeoK-SH 公司培训计划与跟踪（2013）》。 3.3 培训考核  培训计划发布后，各部门承担的培训计划纳入其部门行动计划进行考核。员工培训方案（2013）  产品经理、项目经理、售前顾问、销售经理经过业务培训后，必须在规定的时间内（一般在一周以内）进行业务演讲考核。  培训结束后，人事专员负责记录培训情况，并登记学员成绩和讲师评分，满分均为 100 分。  业务培训讲师每次获得 200 元*评分/100 的奖励（计入当月工资一并发放），职能部门组织的新员工入职培训、岗位管理培训不享受此奖励。  年底根据评分对优秀讲师、优秀学员进行奖励，奖励办法另行制定。 4 附件  《GeoK-SH 公司培训计划与跟踪（2013）》  《GeoK-SH 员工培训计划与跟踪（2013）》  《培训通知内容模板》

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新入职员工培训方案

新入职员工培训方案

人力资源开发部目录一、新员工入职培训的目的二、培训对象三、培训时间四、培训方式五、培训主要内容六、新员工培训具体实施方案 ● 接待 ● 培训 ● 培训要求 ● 培训考核 ● 参观线路 ● 培训所需表格一、新员工培训的目的 ● 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； ● 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色； ● 帮助新员工适应工作群体和规范，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。二、培训对象 ● 公司所有新入职员工三、培训时间 ●2013 年 3 月 21 日—2013 年 3 月 27 日四、培训方式 ●培训方式主要采用入职前脱岗培训，由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课的形式对新员工进行培训。五、培训内容 1、中天企业概况（公司的发展史、企业理念、企业宗旨、企业精神、企业文化等） 2、企业管理制度 3、员工职业礼仪 4、新员工心态定位及职业规划 5、针对新员工所属部门进行两场专门的岗位技能培训（内容另行安排） 6、座谈会 7、参观六、新员工培训具体实施方案一、为了保证本次新员工入职培训工作的顺利进行，特成立新员工接待、培训小组，培训小组设培训总策划一名，组长一名，组员五名。总策划：XXX 组长：XXX 组员：XXXXXXXXX 1、小组职责：负责此次新员工接待与培训总策划及相关工作安排、实施、跟进、督促等事宜，保证接待、培训工作顺利进行一）接待工作及时间安排、联系兰州销售、财务等相关部门人员复试情况，确定新员工到岗时间并安排食宿等接待工作。、时间安排时间责任人内容安排备注 3-20 9：00 XXX XXX 3-20 11：30 XXX 新员工到达陇西，安排住宿 3-20 12：00 XXX 安排新员工就餐 3-20 下午 XXX 休息 3-21—3-27 XXX 按计划进行培训二）、培训 ●培训程序 1、培训由人力资源部安排、负责。各讲师认真准备培训内容、课件，按培训课程时间安排表进行培训 2、为保证培训顺利进行，若讲师不能在安排时间内进行培训，应提前两天告知人力资源部，并协调调换培训时间 ●培训内容培训内容的设置主要有企业概况、公司管理制度、薪资结构及福利待遇、培训科目日期时间安排主讲老师培训地点负责人 2013-21 9:00-11:00 XXX XXX 企业概况公司二楼会议室 2013-21 15:00-17:00 XXX XXX 简介公司二楼会议室 2013-3-22 9:00-17:00 XXX 参观公司二楼会议室 2013-3-23 9:00-11:00 XXX XXX 保密制度公司二楼会议室 15:00-17:00 XX XXX 公司管理制度 2013-3-23 公司二楼会议室 2013-3-24 休息 2013-3-25 9:00-11:00 XXX XXX 商务礼仪公司二楼会议室 15:00-17:00 XXX XXX 新员工座谈会 2013-3-25 公司二楼会议室 9:00-11:00 XXX XXX 公司产品介绍 2013-3-26 公司二楼会议室 15:30-17:00 XXX XXX 财务相关制度 2013-3-26 公司二楼会议室 2013-3-27 8:30-11:30 XXX 笔试考核公司二楼会议室 15:00-17:00 XXX 应用评估考核 2013-3-27 公司二楼会议室三）培训要求为保证培训工作顺利进行，使受训人员对公司有所了解，对自己有所提高，特做出一下规定，望所有参训人员都能自觉遵守： 1、培训期间，所有参训人员必须服从培训安排和管理； 2、培训期间如果没有特殊情况，所有参训人员均在职工食堂用餐（除新员工欢迎晚宴）； 3、授课前参训者应提前 20 分钟到场，按要求填写《培训签到表》，并将手机等相关通讯设备调至静音或关机状态； 4、所有人员应严格遵守时间安排，不得迟到、早退； 5、授课时，严禁学员抽烟、接听电话、阅读其他与培训无关的刊物四）、注意事项人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；五）、培训考核 1、培训期考核分书面考核和应用评估考核两部分，应用考核占总成绩的 40%，书面考核占总成绩的 60%。书面考核采用闭卷考试的方法考核参训者；应用评估考核通过采用观察测试等手段考查参训人员的专业技能知识和技巧的应用，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。 2、考核不合格者，将安排第二次考核，第二次考核不合格者，延长试用期；对违反公司规章制度、屡教不改者，公司将对其终止试用。 3、考核结果将做为转正、工资调整、晋级、降级、优秀员工评选、年终奖励的依据。 4、每位学员需填写岗位培训反馈表。六）、效果评估：人力资源开发部与新员工所在部门通过与参训人员、主讲老师、部门培训负责人直接交流，并参照培训考核成绩对参训人员进行评估，对培训方式进行不断改进，以使培训更加富有成效并达到预期目标。人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等；七）、作息时间安排早餐时间：07：50—08：20 地点：中天酒店午餐时间：11：30—12：00 地点：中天酒店午休时间：12：30—14：20 地点：中天酒店晚餐时间：17：40—18：00 地点：中天酒店八）、培训小组人员联系方式九）、参观线路上午：下午：十）、培训所需表格附件一：参训人员花名册附件二：培训签到表附件三：岗位培训反馈表附件四：考核试题附件五：考核试题附件二：培训签到表时间：地点：会展中心二楼会议室主讲人：组织部门：培训内容：序号所属部门签字序号所属部门签字备注附件三：岗位培训反馈表姓名： 1、你是否已经了解公司的行业及发展模式？是□ 否□ 2、通过参观，你是否已经了解各子公司、部门工作环境、办公大楼情况？是□ 否□ 3、你是否已经认识一起参加培训其他学员？是□ 否□ 4、你是否觉得这样的培训有效果？是□ 否□ 5、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□ 6、你是否已经接受、掌握了足够的培训知识？是□ 否□ 7、在培训中，可以改进的地方有哪些？有什么意见或建议？ 8、在今后的工作中，希望接受哪方面的培训？附件五：员工评估评价表序号姓名评价评分 1 　　　 2 　　　 3 　　　 4 　　　 5 　　　 6 　　　 7 　　　 8 　　　 9 　　　 10 　　　 11 　　　 12 　　　 13 　　　 14 　　　 15 　　　 16 　　　 17 　　　 18 　　　 19 　　　签名：

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应届大学生入职培训方案

应届大学生入职培训方案

2007 年应届大学生入职培训方案 1.需求分析 1．1 人员现状分析： 1．1．1 培训学员为应届毕业生，无社会工作经验，缺乏实际操作能力 1．1．2 培训学员不了解企业，心理预期高，承受能力较差，不容易接受现实落差 1．1．3 培训学员自我意识强，缺乏团队协作意识，缺乏集体荣誉感，自律性差，统一执行力不强 1．1．4 培训学员对个人职业生涯设计意识模糊，目标规划不清 1．2 企业培训目标： 1．2．1 通过培训使学员了解企业发展史、管理理念、组织架构、行业发展现状及趋势、战略规划目标，对自己所处平台有一个整体的认识，对自己的未来建立信心和希望 1．2．2 通过军事化、集中式的封闭培训，增强员工的自律意识；艰苦的条件、紧张的学习、封闭的环境可以降低心里落差，更好的调试心理状态，使之更快地融入社会、融入企业 1．2．3 通过各种拓展游戏，增强员工的团队意识、协作精神和执行力，并学会如何更好的融入团队，建设团队，打造企业发展所需要的高素质团队 1．2．4 通过优秀员工的成功案例分享报告，以及职业生涯规划理论技巧的学习，使员工明确自己的发展目标，学会正确的职业生涯规划技巧；摆正心态，掌握方法，习惯成功 2.培训方案具体的安排如下：培训安排内容培训对象新员工------2007 年应届大学生培训方式讲师授课、案例讲解、经验报告、拓展游戏和军事训练相结合培训时间 2007 年 7 月 11----7 月 18 日培训课题设计思路此次系列培训主要针对新召入厂的应届大学生，课程设计既考虑到贴近公司的经营方针，也更多地结合新员工（应届大学生）的特点。课程主要分五大模军训军事化训练《企业发展史》 1. 块，即：赵总《公司组织架构及管理体系》 2. 钱总《公司管理制度及员工行为规范》孙总企业基础知识《公司战略规划与发展》 3. 企业所处行业现状及战略发展规划培训公司《行业现状及发展趋势》李总《行业现状及发展趋势》周总《行业现状及发展趋势》吴总《如何规划自身成长》郑总《如何进行成功的自我营销》 4. 成功案例分享报告、优秀企业参观《职业生涯规划》王总刘总过电网 5. 托杆、坐下起立团队拓展训练背摔、盲人过河整体课程设计是在以上五个分类的基础上系统地整合在一起，课程有突出的针对性，做到缺什么补什么，需要什么学什么。本方案设计为 8 天培训长度 3.课程简介课程名称军训培训讲师课程目的    培训大纲强化纪律意识，增强自律意识增强团队意识、协作精神强化执行力训练，去掉借口和分队，命名，建立初期团队队列训练，强化协调意识和统理由，强化结果意识一意识军事化的班务管理，统一行动，统一作息室外训练与室内讲解相结合课时安排 3天教官课程名称培训方式课程目的培训大纲培训方式企业发展史培训讲师   了解企业的发展历程学习企业前辈的创业精神和激公司发展历程，公司大事记企业文化理念情  学习企业文化了解企业理念，讲解、案例分析等综合教学方法课时安排成为一个真正的力诺人内部讲师 4 小时课程名称管理制度及员工行为规范课程目的  了解企业各项管理制度及工作  咬合流程掌握员工行为规范，学会自我培训大纲约束，适应企业管理企业管理制度工作流程管理员工行为管理规范及相应的奖罚制度培训方式讲解、小组讨论、案例分析等综合教学方法培训讲师课时安排内部讲师 4 小时课程名称集团组织架构及管理体系课程目的  了解企业的规模，掌握企业组织架构，增强自豪感  培训大纲企业架构模型及关系梳理企业产业现状及运营管理体系产业运营管理案例分析学习企业的产业管理体系，明确自身的管理定位培训讲师 3 小时课程名称课程目的  了解企业战略，掌握规划产生  的市场背景及发展前景学习规划目标，建立自我发展培训大纲计划，更好地融入企业，使自我目标与企业目标的和谐一致培训讲师企业战略规划设置市场背景集团战略规划企业战略规划与个人职业生涯设计的统一培训方式讲解、小组讨论、案例分析等综合教学方法课时安排 4 小时培训公司课程名称职业生涯规划讲解、小组讨论、案例分析等综合教学方法课时安排内部讲师集团战略规划与发展培训方式课程目的  学习正确的职业生涯规划的方法及理念  初步了解新员工的自我规划培训大纲职业生涯规划讲解成功人士职业生涯规划案例分析培训方式讲解、小组讨论、案例分析等综合教学方法培训讲师  争确引导员工职业生涯规划与课上自己动手制定职业生涯规课时安排划企业发展的和谐统一内部讲师 3 小时课程名称产业现状及发展趋势培训讲师内部讲师课程目的  了解集团产业的现状及市场发展现状  培训讲师内部讲师  讲解、小组讨论、案例分析等综合教学方法课时安排明确自我发展的未来趋势，增 9 小时强员工信心课程目的  通过优秀人物成功经验的分享使新员工学习如何成长  通过优秀人物的榜样示范作用培训大纲自我成功简介成功原因分析成功方法分享成功理念灌输培训方式报告、小组讨论、案例分析等综合方法课时安排增强新员工成功的技巧和信心  激发新员工“比、学、赶、帮、 6 小时超”激情和潜能课程目的  建立团队意识和观念  强化团队意识、协作精神、统一意识培训讲师  内部讲师行业的现状及发展趋势 *行业的现状及发展趋势行业的现状及发展趋势状，学习优秀人物的成功案例课程名称拓展训练培训方式进一步了解集团各产业的现课程名称成功经验交流会培训大纲培训大纲团对建立及团队精神的建设团队领导的选拔团队游戏：过电网、托杆、坐下起立、背摔、盲人过河游戏团队拓展游戏、感受分享课时安排树立团队荣誉感，增强执行力，增强员工归属感，自豪感  培训方式学习团队建设艺术 4、培训安排：（1）培训地点—企业大学优势：环境独立，不受外界干扰艰苦的环境有利于锻炼新员工的意志培训环境和氛围好，有利于提高培训效果环境封闭有利于人员管理有利于新员工分配后都艰苦环境的适应性劣势：培训教师调动难度较大（2）2007 届应届大学生入职培训课程安排 8 小时

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大学生入职培训方案

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大学生入职培训方案 1.1 培训需求分析方法第一章需求分析 1.1.1 问卷调查法根据我们想要了解的信息制定问卷，了解他们的心理状态，了解他们是否做好了入职准备，了解他们在入职前有什么需求。并根据他们的需求制定培训方案。 1.1.2 面谈法尽管它不象问卷调查具有完善的结构，但具有问卷调查不可替代的作用。它可以对我们通过观察和问卷调查所获得的资料加以证实。 1.2 培训需求评估过程 1.2.1 组织分析通过对企业发展目标，资源状况，市场环境以及人力资源现状问题的调查分析，准确判断出企业面临的机遇与挑战，找出现存的问题，确定培训的目标，以保证培训方案符合企业的总体目标和战略要求。获得管理者、同事和入职大学生的支持，提高管理者和同事参与培训的积极性，使他们愿意向受训大学生提供有关如何在工作中有效利用培训中所学到的知识、技能、行为方式的信息，并为受训大学生提供在实际工作中应用培训所学内容的机会。确定企业的培训经费、培训时间、培训的专业知识。把入职大学生因知识、技能不足，不了解企业的概况、历史、现状、远景规划而造成的盲目性所产生的机会成本的浪费，控制在最小限度。消除新入职大学生因为不了解企业情况，不了解职位要求。不熟悉上司、同事而产生的进展情绪。 1.1.2 人员分析动员新入职大学生做好受训准备，通过问卷和访谈法了解他们的年龄、家庭情况、价值取向、沟通能力、自我管理能力等，了解他们基本技能的掌握情况以及对培训的需要、职业兴趣和目标意识。将入职大学生现有的水平与未来工作岗位对员工技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，研究需要进行哪方面的培训来提高能力，达到员工的职务与技能的一致。帮助其清晰自己的职业发展、树立正确的职业态度，从而提升员工在今后工作中的积极性、协作性，减少抱怨。 1.1.3 任务分析通过岗位说明书、访问并观察熟练员工和他们的经理了解培训岗位的信息，明确胜任各项任务所需的知识、技术或能力，制定培训的绩效标准，第二章培训计划 2.1 培训对象和目标 2.1.1 培训对象：全体新入职大学生 2.1.2 培训目标 1. 使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范； 2. 使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3. 帮助新员工适应工作群体和规范；鼓励新员工形成积极的态度。 4. 发掘个人潜力优势能力，培养其职业意识，从而尽快地融入企业。 2.2 培训内容 2.2.1 培训的内容结合培训目标分为以下三部分第一部分：认识公司-公司概况 1 见面欢迎会 2 公司发展史 3 公司现况、组织架构、能源环保 4 公司市场、远景规划 5 公司产品、工艺流程第一部分：了解公司-公司基础制度、政策人事部分：1 招聘、内部竞争、大学生管理办法 2 转正、离职、人事管理 3 薪酬福利 4 绩效考核激励安全消防部分：1 公司级安全教育 2 消防基础知识第三部分：融入企业-企业文化导入 1 学生-社会人心态转变 2 职业生涯规划 3 文化概念导入、解释 4 军训、文体活动 5 2.3 课程安排课程内容序号第 1 课见面欢迎会 2 2 培训期间管理规定、课程 2 安排、介绍熟悉 3 企管人事学生-社会人、职业人心态 4 公司发展史、 2 企管人事处 4 公司现状简介、组织架构司企管人事处转变识公评价总经办分认拟授课人方向时一部部门企管人事考试 1 处能源环保 5 班级组织建立（班干部竞 2 演讲能力语言能力聘） 6 公司市场及远景规划 4 战略规划处了解 7 公司产品结构、整体工艺 4 技术处考试 2 2 企管人事考试 1 设备情况第 8 二人事基础制度（招聘、内部竞聘、转正、离职）处部 9 薪酬福利 2 考试 1 分 10 绩效考评激励 2 考试 1 了 11 日常行为规范、劳动关系 2 考试 1 解 12 公司级安全教育 8 安监处考试 3 公 13 消防基础知识 4 安监处考试 4 14 军训 24 保卫处执行力 15 企业文化概念宣导 4 总经办 16 模拟拓展训练 16 团队项目团队协作分组实施能力团队项目组织协调分组实施能力、综合司 17 “3 个 1”*** 第一印象，*一个问题、** 第三部分融入公司 8 *一个建议 18 职业生涯规划-个人职业能力 4 个人项目文本能力 2 个人项目沟通能力生涯报告 19 企业文化专题探讨交流语言表达 20 新老大学生座谈交流 2 个人项目沟通能力语言表达 21 考试 8 22 作业 8 写作能力 23 文体活动 8 文体能力 22 培训总结、结果汇总 8 综合能力合计 136 课时，17 天第三章成本预算针对这次的简历培训，我们的成本预算主要内容有：教学工具成本费，培训教师相关费用，场地租赁费用，办公费用。如下是详细的成本预算表：表 3-1 成本预算表单位：元直接成本教师工资（三人） 25/课时教师餐费 20/人租赁机房费用 150 特殊软件置办 150 共计 4720 间接成本人员管理费用 100 电话费用 200 水电费 80 条幅 20 共计 400 总的培训成本 5120 第五章培训评估 4.1 评价内容：由考试成绩和团队协作、组织纪律、培训态度、行为素养 5 个方面组成，权重各占 20% 考试成绩培训态度团队协作组织纪律行为素养 20% 20% 20% 20% 20% 综合成绩 4.2 评价方法：考试成绩取总成绩平均分；而团队协作、组织纪律、培训态度、行为素养四个方面通过评议方式进行；以小组为单位，根据评价标准由自评、互评、上级评议组成，权重比例为 30%、40%、40%；最终统计结果以小组进行排序。其中上级评由培训负责人对小组负责人评议，小组负责人对小组成员评议进行。 4.3 评价标准：评价内容培训态度团队协作培训纪律行为素养评价标准 A、态度端正，积极主动参与培训课程和教学任务，自动自发配合教学目标完成，可对培训教学提出改进建议。90-100 分 B、对待培训课程有自觉性，在教师和大家带动下完成培训课程。80-90 分 C、需督促监督完成培训课程，态度一般。60-70 分 D、态度不端正，学习不积极 60 分以下 A、善于在各项课程活动中主动搞好团结合作，并认真听取意见，积极建言献策，促进团队工作开展完成。90-100 分 B、基本做到团结协作，听取建议，协助工作完成。8090 分 C、被动与他人团结合作，不听取别人意见，但能在他人领导下完成小组工作。60-70 分 D、不团结，不积极，不听取别人意见，阻碍工作活动发展完成。60 分以下 A、从不迟到、早退，遵守各项管理规定，并能起带头模范作用。90-100 分 B、不迟到、早退，能遵守各项管理规定。80-90 分 C、偶尔吃到、早退，无严重违反管理规定。60-80 分 D、经常迟到、早退，违犯管理规定并扰乱影响他人学习生活。60 分以下 A、注重个人仪表，思想积极乐观，行为举止得体大方，言语文明，是大家学习榜样。90-100 分 B、注重个人仪表，与学员关系和谐，综合表现较评分好。80-90 分 C、不注重个人仪表，偶尔出现不文明言行，综合素养表现一般。60-70 分 D、不注重个人仪表，经常出现不文明言行，学员关系不融洽，造成不好影响。60 分以下 1．反应层，即学员反应，在员工培训结束时，通过调查了解员工培训后总体的反应和感受。 2．学习层，即学习的效果，确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度。 3．行为层，即行为改变，确定受训人员培训后在实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影响。 4．结果层，即产生的效果，可以通过一些指标来衡量，如事故率、生产率、员工流动率、质量、员工士气以及企业对客户的服务等。随着我国企业对培训效果评估的日益重视，Kirkpatrick 培训四级评估模型已成为我国企业培训效果评估的主要标准，但在相当多的企业，培训效果评估一般只停留在第一、二层次而缺乏深层次（第三、四层次）的评估。

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新员工培训方案

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新员工培训方案人力资源部 2004-9-29 目录一、新员工培训目的 1 二、新员工培训程序三、新员工培训内容四、新员工培训反馈与考核五、新员工培训教材六、新员工培训项目实施方案附录：部门新员工培训所需填写表格  新员工岗位培训表（表一）  新员工岗位培训反馈表（表二）  普通员工试用期内表现评估表（表三）  主管人员试用期表现评估表（表四）  实习评价表（表五）  培训评估表（表六）  新员工试用期考核表（表七）一、   新员工培训目的为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士气。让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望。 2      让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台。减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司。让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感。使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系。培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法。二、就职前培训新员工培训程序部门岗位培训公司整体培训反馈与考核反馈与考核三、新员工培训内容 1．部门岗位培训（部门经理负责）  到职后第一天：到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人文中心负责）。 3      到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。介绍新员工认识本部门员工。部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。新员工描述岗位职责要求和考评须知并详细介绍岗位说明书。派老员工陪新员工到餐厅吃第一顿午餐。   到职后第五天：一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标。设定下次绩效考核的时间。  到职后第三十天部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的工作表现，填写评价表。   到职后第六十天人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系并作出对新员工留用、解聘还是继续考察之基本决定。如有待改进者，部门经理和人文中心一起和员工讨论，在第九十天再进行考核决定去留。 2．公司整体培训：（人力资源部负责—新员工到职一个月内）  公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。  公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。  公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。  公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题。 3．产品特点及工程与技术支持（技术部门负责—新员工到职一周内） 4．工厂实习培训  根据市场中心人员的工作特性，新员工需安排工厂实习 2-3 星期。  其它岗位员工安排 1-2 天的工厂实习。  工厂指定一人作为实习辅导教练，承担起教练任务，并最后填好实习考核表。      四、新员工培训反馈与考核岗位培训反馈表（到职后一周内）公司整体培训评估表（培训当天）普通员工试用期内表现评估表（到职后 30 天）主管人员试用期内表现评估表（到职后 30 天）新员工试用期绩效考核表（到职后 60 天） 4 五、新员工培训教材     公司整体培训教材员工手册产品特点及技术支持岗位说明书六、新员工培训项目实施方案       首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度。每个部门推荐本部门的培训讲师。给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。各部门从 2004 年 11 月开始实施部门新员工培训方案。根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训。在整个公司内进行部门之间的部门功能培训。表格一新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：___________ 新员工姓名：_ 序号培训内容就职  前培   训完成确认（负责人签名）让本部门其他员工知道新员工的到来准备好新员工办公场所、办公用品为新员工指定工作导师 5 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定 3 新员工工作描述、职责要求 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。 5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，谈话记录：重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30 天后）部门经理签名：_ 日期：表格二新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：____ 新员工姓名：_ 工作导师：部门经理：_ 1、是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□ 否□ 2、是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□ 否□ 6 3、你是否已熟悉公司大楼的情况？是□ 否□ 4、你是否已认识部门里所有的同事？是□ 否□ 5、你是否觉得部门岗位培训有效果？是□ 否□ 6、你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□ 7、你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□ 否□ 8、在岗位培训中，可以改进的地方 ———————————————————————————————— 9、表格三在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训普通员工试用期内表现评估表（到职后 30 天部门填写）姓名：部门：评价因素试用期间工作表现的评价要点勤务态度职位：_ 工作导师：评价标准 □良 □一般 □良 □一般 □良 □一般 □良 □一般 D．以协作精神工作，协助上级，配合同事。 □优 □优 □优 □优 A．正确理解工作内容，制定适当的工作计划。 □优 □良 □一般 □差 A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。 B．对新工作持积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 □差 □差 □差 □差 7 受命准备 B．快速掌握理解上级的指示。 C．善于沟通联系协作，使工作顺利进行。 D．迅速、适当地处理工作中的失败。业务活动 A．以主人公精神与同事同心协力努力工作。 B．正确认识工作目的，正确处理业务。 C．积极努力改善工作方法。 D．不打乱工作秩序，不妨碍他人工作。工作效率 A．工作速度快，实现既定目标。 B．工作方法合理，善于合理安排时间。 C．工作中没有半途而废，不了了之的现象。 D．工作处置的当，注重效率。工作成果 □优 □优 □优 □优 □优 □优 □优 □良 □良 □良 □良 □良 □良 □良 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □一般 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □差 □优 □优 □优 □优 □良 □良 □良 □良 □一般 □一般 □一般 □一般 □差 □差 □差 □差 □优 □良 □一般 □差 B．及时整理工作成果，为以后的工作创造条件。 □优 □良 □一般 □差 □优 □良 □一般 □差 C．工作总结和汇报准确真实。 A．工作成果达到预期目的或计划要求。 □优 □良 □一般 □差 D．工作中熟练程度和技能提高较快。其他评价：你认为该员工需改进的地方：你对该员工的综合评价为：□优 □良 □一般 □差评估人：表格四日期：年月日主管人员试用期内表现评估表（到职后 30 天直属上级填写）姓名：部门：职位：_ 试用期间工作表现的评价要点评价因素工作 A．把工作放在第一位，努力工作。态业度务工作导师：评价标准 □良 □一般 □良 □一般 □良 □一般 □良 □一般 D．勇于承担责任 □优 □优 □优 □优 A．正确理解公司目标和经营方针，制定适当的 □优 □良 □一般 □差 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守、坚守岗位 □差 □差 □差 □差实施计划。 8 工作管理监督 □优 C．做好部门间的联系和协调工作 □优 D．工作中保持协作的态度，推进工作。 □优 A．善于放手让员工工作，鼓励大家的合作精 □优 B．按照员工能力和个性合理分配工作协调 □优 B．主动努力改善工作环境的提高效率。 □优 C．积极训练、教育下属，提高他们的技能素质。 □优 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 □优 A．经常注意保持下属的工作积极性。报查告 □良 □良 □良 □良 □一般 □一般 □一般 □一般 □差 □差 □差 □差 C．工作总结和汇报准确真实。 □优 □良 □一般 □差 □优 □良 □一般 □差 □优 □良 □一般 □差 D．工作方法正确，时间与费用使用得合理有 □优 □良 □一般 □差 A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。审 □差 □差 □差 □差 □优 □良 □一般 □差 □优 □良 □一般 □差 □优 □良 □一般 □差 B．注意工作环境的部门整顿工作。 D．在人事安排方面下属没有不满。导 □一般 □一般 □一般 □一般神。 C．妥善处理工作中的失误和临时增加的工作。指 □良 □良 □良 □良 B．工作成绩达到预期目标或计划要求。效。其他评价：你认为该员工需改进的地方：你对该员工的综合评价为：□优 □良 □一般 □差评估人：表格五日期：年月实习评价表（市场部人员）日期：姓名市场中心日性别 □新进员工 □正式员工实习历史实习部门 □集电港总部 □金山工厂年月学历日专业 □无 □一次 □两次 □三次及以上 □湖州工厂 □其它实习内容及要求： 9 起止时间实习部门实习内容和要点指导人考核成绩执行中心实习部门鉴定部门经理签字：日期：本人实习小结（可另外附页）签名：日期：市场中心对实习效果评估部门经理签字：日期： [注] 此表一人一份，一个实习部门一份，实习结束后将此表交回人力资源部存档。表格六培训评估表培训课程主办部门培训时间_ 说明：1、本表请受训学员详实填写，并请于结训时交予主办部门。 2、请在所选项目前打“√” 。 3、请你给予率真的反应及批评，这样可以帮助问对训练计划将来有所改变。评价项目评价内容对本课程的整体印象 □优 □良 □中 □差对讲师授课水平的评价 □优 □良 □中 □差 10 对课程内容的评价 □优 □良 □中 □差对互动、交流的评价 □优 □良 □中 □差对课程计划的评价 □优 □良 □中 □差对培训形式的评价 □优 □良 □中 □差对教材、讲义的评价 □优 □良 □中 □差 □获得新的知识。 □认识和了解公司的基本情况。此次培训你有哪些受益（多选） □将帮助我改变我的工作态度。 □帮助我解决了一些疑问，利于以后的工作开展。 □给我一个很好的机会，客观地观察我自己以及我的工作。对教室设施的评价 □优 □良 □中 □差 1、本课程是否满足了您的愿望？如果是，达到了何种程度？如果没有，为什么？意见和建议 2、您认为应如何改进此类培训课程？ 3、您认为有必要提出的批评和建议：表格七新员工试用期绩效考核表　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　日期：目的：１、该直属主管与员工充分沟通，了解在考核中的绩效标准。２、考核员工的工作表现，并建议改善方案。试用期间的工作目标：１、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿２、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３、＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿工作表现、态度及能力：１、该员工　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　考核成绩１）是否成功的完成任务　　　　　　　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿２）是否有学习各项工作的动机及心态　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿ 11 ３）对于迅速完成工作的责任感　　　　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿４）工作表现是否达到部门要求的标准　　　　　　　　　　　＿＿＿＿＿２、是否有任何问题影响该员工工作的进展 □是　　　　　　□否　　　如有问题，请说明：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿３、这项工作很适合该员工的能力及兴趣吗？ □是　　　　　　□否４、该员工需要什么教育训练计划？＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿５、员工职业生涯发展自我规划_ _______________________________ ６、建议改善该员工工作表现的方案，并发展该员工的潜力＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿７、其他意见＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿８、出勤纪录缺席天数　　＿＿＿＿天请假次数及原因　　＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿迟到次数　　＿＿＿＿天直属主管签字：　　　　　　　　　　　　　　　　　　员工签字：说明：１）在试用期满 60 天时，填写此表２）与员工当面讨论绩效成绩，并研究改进方案。３）完成此表时员工要亲笔签字。　　　４）本表完成后送人力资源部存档。 12

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案培训目的：为了让新员工全面的了解公司概况、组织架构、规章制度，熟悉岗位职责、工作流程、与工作相关的知识和技能，迅速融入新环境，产生归属感和使命感。分类事项负责人培训时间培训地点培训内容公司统一培训部门统一培训导师培训（部门负责人指定导师）人事口部门负责人部门负责人、导师预定 4 月 15 日（具体时间提前 3 天预约）入职后一周内试用期公司会议室员工所在部门员工所在部门 1、企业介绍培训：公司概 1、业务熟悉：市场调 1、日常工作技能指导：工作相关的况、组织架构、企业文化 2、办事指引培训：规章制研、项目考察。 2、业务技能培训：知识及技能 2、日常办事指导：环境熟悉、岗位度、财务相关规定等。 3、基础知识培训：IT 办公系具体详见（附件 2）统操作、商业知识。职责、工作流程、外部联络、与其他部门沟通及配合等，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工疑问。具体详见（附件 1）培训反馈与考核统一培训结束后由人事口负责出题，对新员工进行考核。考核结果运用《新员工评估表》作为员工转正的依据之一，部门负责人根据《新员工评估表》及《转正考核表》确定该员工是否转正。培训档案由部门负责人及讲师对员工进行考评 1、部门内部培训资料由部门自行保管。 2、新员工考试资料及《新员工评估表》由人事口存档。员工申请转正前，由导师、直接上级及部门负责人对新员工作出评估，完成《新员工评估表》。(附件 3)

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培训学校新员工入职培训方案

培训学校新员工入职培训方案

新员工入职培训方案为了满足学校发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使学校在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。一、培训目的：本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入团队，树立统一的价值观，行为模式，了解学校相关规章制度,培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。入职培训的目的通常包括以下几方面： 1、减少新员工的压力和焦虑； 2、降低员工流动； 3、鼓励新员工形成积极的态度。 4、缩短新员工达到熟练精通程度的时间； 5、帮助新员工学习组织的价值观、文化以及期望； 6、协助新员工获得适当的角色行为； 7、帮助新员工适应工作群体和规范；二、培训方式及相关 1、培训人员：校长、人力资源部主管、行政主管、运营中心主管、教学主管 2、培训时间：2013 年 8 月 11、12、13 日全天 3、培训地点：鸿鸢会议室 4、培训主题：教育成就梦想，成功邀您同行。——新员工入职培训（校级） 5、课程对象：新入职员工集中培训 6、培训方式：课程讲授+案例分析+现场演练+情景模拟 1 三、培训内容：第一部分：校级培训(学校文化、规章制度、入职心态等)——全员参加第二部分：营销培训（产品介绍、营销技巧、沟通能力等）——全员参加第三部分：教学技能培训（各科教学技能、讲课模式，公开课等）——教师参加培训日程表如下：阶段、时间培训内容 8:30 办理入职手续 9:00 培训纪律要求培训方地点培训目的培训部门填表办理手续人力资源部讲课了解、告知人力资源部式人事办公室 1、校长致欢迎词，介绍讲话各部门校区体现领导重视态度 8 月 11 日 2、学校的发展历史、学授课了解并认同学第一部分校业务、学校文化。 PPT 校价值观授课告知学校的基规定。 PPT 本要求 4、员工行为规范，礼仪授课培训。 PPT 校级培训 9:10 3、学校规章制度、管理 14:00 鸿鸢会议室 5、新员工心态培训、《为授课或自己工作》视频视频 1、学校产品介绍、课程、授课教材及特点 2、职业素养 8 月 12 日第二部分 3、如何能成为一个优秀营销培训的咨询师？授课鸿鸢会议室 4、培训考试，培训心得 8 月 13 日第三部分教学实训上午 1、教师基本素养培训下午 2、基本技能授课笔试鸿鸢教室（一） 2 提高职业素养校长办公室人力资源部、媒体中心人力资源部人力资源部、行政部入职心态调整人力资源部了解学校业务行政部快速成为一名优秀员工快速成长初步筛选优秀员工培训讲师运营部运营部行政部、人力资源部、及运营中心教学基学校对教师的各科教研组各科教学主管本功基本要求或教学组长授课学校对教师的各科教学主管 PPT 基本要求或教学组长阶段、时间 17:00 培训内容培训方地点式 3、教学实训考试笔试培训目的初步筛选优秀员工培训部门培训讲师各科教学主管或教学组长四、培训考核（一）考核监督部门考核由人力资源部组织，各部门主管协助配合开展培训后的考核工作（二）考核内容培训后的考核分为三部分完成：第一部分：笔试部分占整体考核成绩 30%权重（两天后）-培训相关部门第二部分：自我总结心态体会占考核成绩 30%权重（两天后）-个人总结第三部分：工作中的具体表现占考核成绩 40%权重（入职一周后）-运营中心（三）考核流程及具体考核办法：笔试部分的出题可以由人力资源部及运营中心根据培训内容选择出题方式，主要以填空、选择、简答题形式出题，百分制考试，可安排在第二天的下午 3 点以后进行。培训心得体会的完成时间同样安排在第二天下午的笔试过后完成，并写出你在一天的学习中，感到了什么？你现在的心态是怎样的？你是否准备好以最佳的状态融入到这个新的集体？你将以怎样的态度迎接新的工作和挑战？入职人员经过前两天的培训后于第二天下午 16:00 安排进行考核（笔试、培训心得），筛选合格老师过后，教学人员进入第三天的教学实训部分（一），培训过后于下午进行简单测试，然后回到运营中心进行实际演练试用考核期（一周），结束一周试用后，由培训主管以评选推荐形式，推荐优秀老师进入 3 教学实训（二）的培训部分，最终教学人员由教学主管负责考核并安排听课及试讲，最终将留用人员名单以评选推荐形式报人力资源部，并做出公平、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用分配坐班校区。五、结束语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入学校最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划。成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！人力资源部 2013.8.7 培训时间培训内容培训师开场白了解学生需要什么上午教师基本素养培训如何备课研究性教师具备的特质教师的修炼 4 培训地点形式热身 Abc song 老师上课要求（着装，时间和课上注意事项）学校教学特色及备课要求和展示下午基本技能上课流程以及作业布置、批改、签字，考试要求家长沟通及家长会培训后新教师总结新教师岗前一日培训 5

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2013年应届毕业生入职培训方案

2013年应届毕业生入职培训方案

2013 年应届毕业生入职培训方案编制：审核：复核：批准：二〇一三年六月 2013 年应届毕业生入职培训方案为确保 2013 年应届毕业生（以下简称“毕业生”）入职培训的顺利进行，保证培训效果和质量，提高培训效益，使毕业生在最短的时间内熟悉公司，融入公司文化，从而为其尽早投入实际工作打好基础，特制定本培训方案。一、培训目的 1.1 通过总部集中培训，全面了解公司文化、战略及各部门运作流程和管理制度，激发毕业生对公司的荣誉感和工作激情，尽快熟悉公司内部环境、熟悉公司运作，融入公司文化； 1.2 通过工作技能和职业操守等培训，使毕业生掌握良好的工作技能，养成良好的职业习惯，为公司培养一支忠诚、有工作激情及责任感的队伍； 1.3 通过军训、晚会及其它团队活动的参与，提高毕业生的团队凝聚力和团队协作精神，同时倡导竞争的理念，激发其潜能，磨练其意志； 1.4 通过车间一线实习，使毕业生尽快熟悉公司产品及生产工艺流程，并了解来自各业务系统的问题； 1.5 通过岗位实习，使毕业生尽快掌握岗位技能，熟悉部门运作流程，为以后更好开展实际工作打好基础。二、培训对象应届大学本、专科毕业生：60 人（第 1 期 25 人参训，第 2 期 35 人参训）三、培训时间与地点：第 2 期培训安排如下 3.1 培训时间 ● 第一阶段（即总部集中培训阶段）：7 月 15 日—7 月 20 日； ● 第二阶段（即车间实习阶段）：7 月 21 日—8 月 16 日； ● 第三阶段（即岗位实习阶段）：8 月 17 日—10 月 17 日。 3.2 培训地点 ● 第一阶段：培训部、公司各厂区； ● 第二阶段：培训部、各专业公司相应生产车间； ● 第三阶段：实习岗位所在部门。四、培训讲师公司内部兼职培训讲师五、总体培训思路由人力资源中心培训部作为培训组织部门，成立工作组（训导组），建立毕业生培训档案，全程跟踪管理。帮助毕业生制定相应的职业发展计划，按照“辅导老师制”分阶段安排相应的辅导老师对毕业生进行一对一的培训与辅导，帮助其提升。六、具体培训思路及培训内容 6.1 总部集中培训阶段 6.1.1 培训思路由人力资源中心培训部根据公司实际情况安排相应课程对毕业生进行全方位的入职培训，使其尽快熟悉公司，融入公司文化，此阶段辅导老师由培训部相关负责人担任，并对毕业生进行分组，选出正副班长，协助辅导老师进行管理。 6.1.2 培训内容 ● 企业文化、发展史及职业操守； ● 公司组织架构及主要职能介绍； ● 公司主要管理制度及业务流程介绍； ● 基本工作技能与心态调整； ● 团队训练活动及军训； ● 文化塑造活动等。 6.1.3 具体课程安排见附件一《2013 年应届毕业生入职培训课程安排表》，辅导老师及正副班长安排情况见附件二《2013 年应届毕业生入职培训管理行政架构图》，班长职责见附件三《2013 年应届毕业生入职培训班长职责》。 6.2 车间实习阶段 6.2.1 培训思路为使毕业生尽快熟悉公司产品及工艺、生产流程，体验车间生产一线生活，公司将安排毕业生到车间一线进行为期一个月的实习，此阶段的辅导老师由各专业公司综合部（科）安排相应的车间班组长或师傅担任，对毕业生进行一对一的培训与辅导，并报人力资源中心培训部备案，培训部将协同专业公司综合部（科）全程跟踪管理。 6.2.2 培训内容 ● 掌握产品的主要生产流程； ● 了解产品生产的关键工序； ● 了解产品的生产原理及主要构件、质量控制点等。 6.3 岗位实习阶段 6.3.1 培训思路经过前两个阶段的培训学习后，毕业生将进入为期两个月的岗位实习阶段，由人力资源中心培训部帮助其安排相应的实习岗位，并全程跟踪管理，此阶段的辅导老师由毕业生所在岗位的直接领导担任，部门主管领导担任指导老师，对毕业生进行跟踪培养，并报人力资源中心培训部备案，以便跟踪管理； 6.3.2 培训内容 ● 所在部门的工作流程； ● 岗位实际操作技能等。七、辅导老师任职资格及职责 7.1 任职资格 7.1.1 科级（含）以上干部或部门推荐的其他优秀员工； 7.1.2 专业知识扎实，经验丰富，品行兼优； 7.1.3 公司工龄两年以上。 7.2 职责 7.2.1 负责及时了解毕业生的思想动态，给予生活上的帮助和指导； 7.2.2 负责毕业生的培训规划，引导并帮助其尽快熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人； 7.2.3 根据部门（或分公司）的工作目标与其进行沟通，共同制定工作计划，合理安排其日常工作和阶段目标； 7.2.4 在日常工作中，定期同毕业生进行正式面谈（建议每月至少一次），根据大学生工作计划的完成情况和表现，及时总结，并给予适时的鼓励和指导； 7.2.5 接受人力资源中心培训部的监督和考核，共同完成毕业生的跟踪培养和管理工作。八、培训组织 8.1 组织部门： 8.2 领导组：组长：副组长：组员：职责：方案的审批；过程的监控；资源的支持；效果评估。 8.3 工作组（训导组）：组长：副组长：组员：职责：方案的制定；活动的组织与执行；跟踪考核。九、培训纪律要求 9.1 不得无故迟到、早退、缺勤； 9.2 特殊情况不能参加培训者，必须经人力资源中心培训部领导批准，办理请假手续； 9.3 上课时间，必须把手机调为振动或关闭状态； 9.4 上课期间，认真听讲，不得打瞌睡、吃东西、谈话说笑、随意走动以及其它影响他人上课的行为，保持培训场地整洁, 不得随地吐痰, 乱丢垃圾； 9.5 爱护公共财物，不得损坏教室的设施和设备，不得在教室桌椅上涂画刻字； 9.6 部分专业课程安排考试，必须遵守考试纪律，严禁夹带、偷看等作弊行为； 9.7 认真完成培训课程的有关作业，积极参与培训期间的各项活动或训练； 9.8 车间实习或岗位实习阶段应认真服从辅导老师的安排和指导，遵守公司的各项规章制度； 9.9 违反上述纪律要求者，视情节轻重，按照教育培训有关规定进行处理。十、培训考核 10.1 组织部门：人力资源中心培训部 10.2 不同阶段的考核方式 10.2.1 总部集中培训阶段的考核 ● 考核内容、形式、考核人序号考核内容考核形式权重考核人备注 1 集中培训的授课内容笔试 60% 培训部辅导老师 2 军事训练现场表现评估 10% 现场评委 3 培训纪律、日常表现记录评分 10% 培训部辅导老师 4 心得报告记录评分 20% 培训部辅导老师 5 例外事项奖惩 +10/10 辅导老师 ● 考核标准序号考核内容考核标准统一命题、阅卷； ● 闭卷考试，满分 100 分 ● 按卷面得分计算 ● 达到军训所规定的内容要求； ● 服从教官的指挥； ● 按要求参加各项团队活动及汇演； ● 由教官按照平时观察评分； ● 具体评分标准另见附件 ● 基础分为 20 分，按照培训纪律，每违反一次扣一分，扣完为止； ● 由培训部辅导老师按照考勤及观察评分 ● 形式（手写、整洁、按要求报告内容）； ● 内容（对培训内容的理解度，有个人见解，能与工作的结合） ● 体现“诚信、合作、学习、创新”企业精神的典型事例； ● 较好的组织协调工作事迹； ● 军训有突出表现的； ● 培训过程中有其它突出表现的； ● 以上事项每表现一次，奖励 1—3 分，总奖励分数不超过 10 分。相反，如在以上方面有明显较差表现者，每发现一次，扣 1-3 分，总扣分不超过 10 分。 ● 1 集中培训的授课内容 2 军事训练 3 培训纪律、日常表现 4 心得报告 5 例外事项 10.2.2 车间实习阶段考核序号考核内容 1 车间实习表现 2 实习总结报告 10.2.3 岗位实习阶段考核序号考核内容 1 能力 2 态度 3 4 品德修养业绩考核形式权重考核人出勤、态度考核打分 70% 30% 辅导老师辅导老师权重考核人 20% 用人部门 25% 用人部门 15% 40% 用人部门用人部门考核形式创新能力、计划总结能力、沟通协调能力责任心、团队精神、纪律性诚信、品德、廉洁工作项目的完成备注备注十一、考核结果的使用与管理 11.1 先进员工的评选 11.1.1 总部集中培训阶段、车间实习阶段及岗位实习阶段（分阶段评选） ● 根据考核得分及表现记录，由人力资源中心培训部评定：标兵学员：考核得分 95 分（含）以上；优秀学员：考核得分位于 90 分（含）～95 分之间； ● 在阶段培训结业典礼上，由公司领导给先进员工颁发荣誉证书。 11.1.2 综合考核经过 3 个月的培训学习后，毕业生将开始进入定岗考察期，同时公司将根据各位毕业生前三个阶段的实际表现，进行“五星级员工”和“五星级团队”评选活动，五星级员工每人奖励笔记本一本及书籍一本，五星级团队给予 300 元现金奖励。然后对评选出的五星级员工进行跟踪培养，由其部门主管领导或专业公司总经理任总指导老师，五星级员工的直接领导任在职辅导老师，对其进行跟踪培养，人力资源中心培训部建立培养档案，继续跟踪管理。 11.2 不合格员工的淘汰对在培训期间有下列情况之一者，公司将与其解除劳动合同： ● 考核得分少于 60 分； ● 严重违纪，或一般违纪 2 次以上； ● 思想态度不够端正。十二、前期准备工作安排 6月 7月 7月 7月 8月 10 月时间 6 月责任人 23 日 28 日 15 日 20 日 21 日 16 日 17 日项目 1 培训方案的报批范剑威 2 横幅的制作范剑威 3 培训讲师的确定范剑威 4 军训教官、场地的确定范剑威 5 新旧应届生座谈会人员确定范剑威刘瑾菲 6 车间实习的前期联络 7 开学典礼、参观路线、厂车准备 8 学员军训服的发放 9 军训、团队活动及座谈会实施 10 车间实习安排及实施范剑威刘瑾菲 11 集中授课、团队活动实施范剑威 12 毕业考试、奖品及优秀团队、学员证书的制作、总结会议 13 岗位部门培养与跟进 14 应届生培养期满与转正安排范剑威刘瑾菲范剑威范剑威刘瑾菲 ● 备注：1、“●”是指当天执行的工作； 2、“ ”是指这个时间段内是执行的工作。十三、附则范剑威刘瑾菲 ● 范剑威范剑威 ● 范剑威刘瑾菲本方案由人力资源部中心培训部负责制订，自总裁办签批通过后实施。十四、附件附件一：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营课程实施计划表》；附件二：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营管理行政架构图》；附件三：《新宝电器 2013 年应届毕业生训练营班长职责》；附件四：《分公司 2013 年应届毕业生辅导实习计划表》；附件五：《费用预算表》。人力资源中心培训部二〇一三年六月二十三日附件三： 2013 年应届毕业生入职培训班长职责一、发挥沟通桥梁作用，传达公司指令，反馈学员意见，做到上传下达，使新员工与公司之间保持良好的沟通；二、负责本班成员上下班的乘车组织工作；三、负责本班学员在培训期间的组织纪律工作，保证培训、军训及相关活动的有序进行；四、负责协助辅导老师对学员进行考勤管理；五、按照辅导老师的要求，在每次培训后，负责组织本班成员对培训讲师进行考核、评估；六、负责策划、编排文娱晚会节目，并组织新生文娱晚会。调动学员积极性，营造健康、积极向上的氛围，培养团队精神；七、负责促进本班成员间的互相沟通和了解，给予本班学员生活、工作上的帮助和指导，增强团队精神；八、负责本班成员在住宿、餐饮、医疗等后勤方面的问题解决及归口反馈工作；九、负责培训期间宣传稿件的收集、整理；十、负责协助人力资源部培训中心辅导老师开展其它培训相关工作。

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户外体验式培训方案

户外体验式培训方案

挑战自我★熔炼团队★回归自然 ---户外体验式培训方案前言什么是拓展训练？英文为 OutwardBound，意为一艘小船驶离平静的港湾，义无反顾地投向未知的旅程，去迎接一次次挑战，去战胜一个个困难！一段历史：这种训练起源于二战期间的英国。当时大西洋商务船队屡遭德国人袭击，许多年轻海员葬身海底。人们从生还者身上发现，他们并不一定都是体能最好的人，但却都是求生意志最顽强的人。于是汉思等人创办了“阿伯德威海上学校”，训练年轻海员在海上的生存能力和船触礁后的生存技巧。战争结束后，拓展训练的独特创意和训练方式逐渐被推广开来，训练对象由海员扩大到军人、学生、工商业人员等群体。训练目标也由单纯体能、生存训练扩展到心理训练、人格训练、管理训练等。一种意义：拓展活动并非体育加娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。通过训练课程能够有效地开发企业人员的潜能，提升和强化个人心理素质，激发团队精神，增强团队凝聚力，认识自身潜能，增强自信心，改善自身形象；克服心理惰性，磨练战胜困难的毅力；启发想象力与创造力，提高解决问题的能力；认识团队的作用，增进对集体的参与意识与责任心；改善人际关系，更为融洽地与团队合作；学习欣赏、关注和爱护自然。拓展训练的特点 …… 投入为先：拓展训练的所有项目都以体能活动为引导，引发出认知活动、情感活动、意志活动和交往活动，有明确的操作过程，要求学员全情投入才能获得最大价值。挑战自我：拓展训练的项目都具有一定的难度，表现在心理素质的考验上，需要学员向自己的能力极限挑战，跨越"心理极限"。熔炼团队：体验团队的伟大力量，增强团队成员的责任心与参与意识，树立相互配合，相互支持的团队精神和群体合作意识。高峰体验：在克服困难，顺利完成训练项目要求以后，学员能够体会到发自内心的胜利感和自豪感，获得人生难得的高峰体验。自我教育：培训师只会在训练前把课程的内容、目的、要求以及必要的安全注意事项向学员讲清楚，活动中一般不进行讲述，也不参与讨论，充分尊重学员的主体地位和主观能动性。 (一)培训目标: ² 团队建设-----此次培训在计划的同时，提供一个放松的空间、交流的平台，使大家在快乐的体验中重新认识自我、感受团队，放松身心，沟通无阻，增强团队的凝聚力. 逐渐建立和优化团队。 ² 有效沟通-----通过特定项目再现企业各个管理和沟通环节的情境，让学员在培训中主动尝试和探索建立高效沟通的方法，在实践中解决企业不同部门、不同层级间经常会遇到的管理和沟通障碍，从心态上解决沟通的根本问题，进而提升企业管理绩效。 ² 团队协作---- 通过创造相互表现和接受意见的氛围，增进相互的情感，培养队员的团队协作精神、集体工作方法、组织学习能力，增强人与人之间的理解和信任。 ² 课程设计分析：结合组织运营目标实施过程中,每个团队及团队成员在不同成长期不同变化的特点,通过每个拓展项目侧重点折射出这些现象。引导学员亲身体验、自发感悟、快速理解怎样才是真正同组织共脉搏的企业人。同时,让学员直接面对达成目标过程中的困难和障碍,体悟理性分析解决问题的重要性。从建立自信、体验自我、达成目标的个人项目中感悟组织中自我价值的实现与团队的共同目标的达成是相辅相成；从相互信任、沟通无阻、相互激励、积极热情的团队项目中蕴涵高绩效团队是每个成员能力发挥的交集,而非并集。课程设计理论依据：（二）拓展训练项目简介 1、团队热身项目介绍：讲述拓展训练的内容及意义，以及良好的心理素质和积极进取的人生态度对成功的重要作用，同时激发学员的参与热情。形成欢快热烈的良好氛围。制定队名、队歌、队训、队徽，选出队长。各组展示：通过分组形式，迅速建立沟通环境，团队初步形成自我介绍：12-17 人组成一队，以独特的方式进行自我介绍，加速了解【红旗飘飘】集众人智慧，浓缩创新意识，展示团队风采。培训目标： Ø 确立团队、确定目标。 Ø 打破新团队成员之间的隔阂。 Ø 加强相互了解和信任。 Ø 形成团队成员的基本价值观 2、信任背摔项目介绍：每位学员都将站在一个 1.5 米的高台上，身体笔直向后倒，其他学员用手臂去接这名队员。培训师负责监控整个过程及安全问题。培训目标： Ø 增强队员间的相互信任和理解，这也是新团队的基础 Ø 克服心理障碍，增强自信心、战胜恐惧 Ø 学习换位思考通过身体接触，打破大家之间的隔膜 Ø 在组织中建立平等的人际关系增强团队的凝聚力 3、空中单杠项目介绍：在 8 米高的圆柱顶端有一个圆盘上，圆盘小的仅能容纳人的双脚，而且晃动不止，你要站到上面，然后越出去抓住悬在头顶上的单杠。培训目标： Ø 无论后退是多么舒适，也不为舒适而后退；无论前进是多么艰难，也要在艰难中前进在风险面前自我控制的能力 Ø 认识到机会的宝贵，培养人积极进取的人生态度 Ø 一般情况下你所需要的条件不可能完全成熟，学习在这种情况下勇敢决择的能力。 Ø 体会到团队的鼓励和支持对于个人能力的发挥起的重要作用，从而主动地在组织内建立这种良好的文化气氛。 Ø 克服心理障碍，增强自信心 4、七巧板项目介绍：将团队分成若干个小组，模拟企业的不同部门，共同完成一系列复杂的任务，深刻体验沟通、合作、创新、信息共享、资源配置、领导风格、科学决策等管理主题系统整合团队。“七巧板”为培训道具，变幻无穷，寓教于乐，带给学员无限体验的空间。这个项目在沟通、协调、团队意识、领导力、执行力方面都有所展示并对提升这些能力非常有助益…… 项目目标： Ø 面对公司不同层面人员的任务，内部如何进行有效的沟通与协调？ Ø 培养工作的主动性，发扬主人翁精神。 Ø 不要问“公司能给我什么”，而要考虑“我能为公司做什么？” Ø 合理的分配和利用时间，集中精力抓主要矛盾，提纲挈领。 Ø 信息的公开与共享，跨部门之间的协同、合作 Ø 创新与风险意识，运用合理的判断，及时进行决策 Ø 决策过程和组织沟通效率 5、共同进退项目介绍：探马来报，阿里八八第二个储藏财宝的大门，密码是一组神奇的数字按着特定的顺序拍打便能打开，宝藏也将属于你…… 培训目标： Ø 群体决策的方法及意义，有限理性代替最优方案。 Ø 大胆尝试，勇于付出。 Ø 挑战未知领域，培养创新意识 Ø 合理的分工与合作，资源的优化配置 Ø 认识统一指挥的意义与重要作用 Ø 体会对于团队的领导技巧角色的合理分配与运用，避免 “熟练工”对团队造成的负面影响.团队学习保证新创意 6、断桥项目介绍： A、B 两块木板横在 8 米的高空，A、B 两块木板的间距为 1.2-2.0 米，每一位学员自 A 木板跃向 B 木板，而后返回。培训目标： Ø 压力管理，如何在压力和困难面前调整自已的心态 Ø 面对机遇和风险的考验，勇于尝试未知事务的能力 Ø 在风险面前自我控制的能力 Ø 挑战自我，战胜自我，重新认识自我 Ø 以开放的心态迎接挑战，迎难而上海难逃生(备选) 项目介绍：全体队员在规定的时间内翻越一面 4 米高的光滑墙面，在此过程中，大家不能借助任何外界的工具，包括：衣服、皮带、绳子等，你们所能利用的资源只有你们的身体以及你们的聪明才智。培训目标： Ø 尝试错误，容忍错误的出现。 Ø 人力资源的合理分配、利用。 Ø 团队气氛达到高潮 Ø 对于计划、目标的分析，目标倒退法 Ø 培养大家为了团队的利益，无私奉献的精神。相依为命(备选) 项目介绍：学员每两人为一对，面对面地站在水平张挂于 8 米高空中的 V 字型钢丝两端，仅依靠彼此的双手对顶着，逐步移向分岔越来越大的另一端。培训目标： Ø 尝试错误，允许错误的出现，但不允许总犯同一个错误。 Ø 信任对方、大胆尝试，勇于付出。 Ø 诚实的贯彻团队的决议。为了团队的利益，应当发挥无私奉献的精神天梯 (备选) 项目介绍：一架云梯从一米多高处延伸至 10 米高的空中，从地面到空中，横木间的距离渐渐变大，没有任何工具，你和一名队友必须徒手爬到顶层，你们所能利用的资源只有你们的身体以及为团队牺牲的精神，还有积极与他人合作的行动。培训目标： Ø 很多任务单靠一个人的力量是无法完成的，让学员体会合作的必要性。 Ø 合作中如何取长补短，实现一加一大于二。 Ø 坚持不懈，争取在最短的时间内完成艰巨的任务，不轻言放弃。 Ø 树立危机意识、竞争意识。 Ø 建立良好的学习心态，知识和经验的积累不仅仅从实践中得来，还应积极地向同伴学习甚至向你的竞争对手学习。无轨列车(备选) 项目介绍：一支考古探险小分队，在深山中发现上古时的一座山洞。据传说里面有神奇的宝藏，可要进入必须先通过一片 “神秘”沼泽的考验。于是…… 培训目标： Ø 有效有序的沟通对团队的重要。 Ø 学会倾听，学习在困难和挑战面前保持清醒和冷静的头脑。 Ø 改善沟通技巧，学习运用多种沟通方式交流。 Ø 团队分工配合的重要，如何做到步调一致大总结介绍：每个队派代表展示小组培训总结的成果。培训师对一天的活动总结。目标： Ø 经验分享，理论总结。 Ø 评估培训效果 Ø 树立“大团队”观念 Ø 团队气氛再一次达到高潮。拓展训练项目及时间安排表日期时间培训安排 9:00 到达海上田园训练基地 9:00--9：30 破冰热身 9：30--12：00 拓展训练 12：00--14：00 午餐、午休 14：00--17：00 拓展训练 17:00 总结具体拓展安排项目安排第一队第二队第三队第四队 7：40 体队员集合 8：00-9：00 抵达海上田园训练基地 9：00-10：00 团队破冰、热身 10：00-11：00 断桥断桥信任背摔信任背摔 11:00-12:00 信任背摔信任背摔断桥断桥 12：30-13：30 田园午餐 13：30-14：00 团队热身游戏 14：00-15：00 共同进退共同进退空中单杠空中断桥 15：00-16：00 空中单杠空中断桥共同进退共同进退 16：00-17：00 七巧板 17：00-17：40 毕业墙总结备注：高空项目可根据小组人员情况适当调整，调整项目为：相依为命、天梯。备选项目：夺宝骑兵、海难逃生、相依为命、天梯。活动报价 298 元/人（90 人报价）费用包括：1、课程计划方案制定；2、培训师全程培训费用；3、拓展专业器材使用费；4、专用设施使用、培训总结、后期跟踪服务费；5、场地服务费； 6、拓展活动备用药品费用；7、参训学员饮用水费用；8、每人 10 万元人身意外险；9、拓展训练横幅一条；10、全程数码照片光盘一张,毕业证每人一张；11、午餐； 12、来回接送温馨提示关于安全拓展训练始终如一地将安全保障放在各项工作的首位，所有活动均经过精心的设计与实验。一流的专业器材、丰富经验的培训师，让您在百分百安全中体验快乐、提升自我、熔炼团队。学员准备 Ø 请全体参训人员带好身份证件，以备过关查验（目前深圳市各关口过关必查证件） Ø 着运动装（女士请着长裤！！）、穿运动鞋，切勿穿高跟鞋、拖鞋、凉鞋 Ø 住宿的学员请备好足够的换洗衣服 Ø 请做好防晒工作，准备好防晒霜等物品 Ø 积极开放的心态将有助您取得良好成绩 Ø 相信团队的力量，相互协作、积极沟通、主动参与 Ø 少量现金以备急用注意事项 Ø 以下情况不允许参加训练:心脏病、脑淤血、癫痫、孕妇、习惯性脱臼、较重的颈椎腰椎疾病、骨坏死、肌无力，以及各种传染病正处于发病期的患者。 Ø 其它疾病和身体残疾的学员须预先申明，在得到培训师允许的情况下方可参加培训；但培训中仍须随时与培训师保持沟通和确认。 Ø 培训休息期间请勿攀爬基地内的各类训练设施，以免发生意外 Ø 培训期间请服从培训师和基地人员的管理，课余期间严禁喝酒和赌博 Ø 培训期间，请不要离开您所在的小组单独活动，如有困难请向培训师要求帮助 Ø 在培训中，您身体如有不适，请及时向本队队长和培训师通报 Ø 在培训中请爱护基地内的各项设施以及自然环境，不要乱丢垃圾

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“大学生培训基地竞选”和培训方案

“大学生培训基地竞选”和培训方案

XXX“大学生培训基地竞选”方案一、竞选培训基地优势 1.市场环境 “环境可以改变人、塑造人”，环境是人才成长的决定因素。公司要发展，必须依靠大量的人才；人才能否良性成长，又取决于适宜的社会环境。广州是广东省省会，做为全国重点特级城市之一，是中国改革开放的前沿阵地，也是第 16 届亚洲运动会承办城市。广州经济发达，商业氛围浓厚，历来都是各商家必争之地。这座城市充满着智慧、活力与机遇，激发着人们积极进取、奋力拼搏。因此，广州拥有先进的思想引导人、拥有肥沃的土壤培育人，对于新生人才来说这恰恰是他们所需要的。 2.工作氛围进入 2010 年，在总部各级领导的关怀下，广州办事处从终端销售人员到内部管理人员，都有进行了一次大的调整。经过近半年时间的调整，目前办事处人员工作状态、心态都有了较大的改变呈现出一种积极向上的良好发展态势。公司人员以往的惯性抱怨声平息了，重组后的促销团队销售激情高昂，门店销售占比在逐步提升，也扭转了客户对我司品牌惯性的不良看法，赢得了应有的尊重。同时，通过办事处一系列的针对终端人员激励政策，也刺激着、冲击着我们的销售团队不断的在创造新的业绩。二、实战培训方案 1、培训负责人业务知识：XXX 市场知识：XXX 办事处负责人市场部负责人 2、培训推进计划月份 9月（9 月 10 日-9 月 26 日） 10 月（9 月 27 日-10 月 26 日）周次第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周第四周第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周培训项目产品知识业务基础知识产品讲解技巧苏宁业务流程拦截技巧国美业务流程拦截技巧地方连锁业务流程心态引导培训认识终端业务沟通技巧理论认识终端业务沟通技巧理论终端形象业务沟通技巧实战终端形象业务沟通技巧实战负责人市场部负责人办事处负责人区域 HR 市场部负责人办事处负责人备注 11 月（10 月 27 日-11 月 26 日）第四周第一周第一周第二周第二周第三周第三周第四周第四周第四周管理意识培训促销方案理论业务完整流程实战促销方案理论业务完整流程实战独立策划活动方案业务完整流程实战独立完成一场促销活动业务完整流程实战管理意识培训区域 HR 市场部负责人办事处负责人区域 HR 3、培训目标通过一线销售实战的培训，达到磨炼意志品质和心态的目的，让学员能较好的掌握产品知识、销售技能，坚定与同方共同发展的信心，为同方营销队伍输送新鲜血液。三、带队老师综合素质和能力 1、XXX 主要负责业务知识及管理方面的培训。1998 年起入职 TCL，有着 12 年的品牌家电营销管理经验。曾经担任过福建 TCL 多个地区的分支机构业务负责人，有着较好的团队管理经验。在 TCL 的将近 10 年的工作时间里中所带领的业务团队中也涌现出多个业务管理人才，且现在大都担任了福建 TCL 销售公司的经营部经理和办事处经理。2001 年参加了为期 2 个月的 TCL 集团第三期经理人培训班，并以较好的成绩毕业，有着一定的管理培训能力。2006 年 12 月入职清华同方，在福建分部担任了 3 年的分部负责人，对福建清华同方的业绩开展和团队建设做出了较大的贡献。2010 年 2 月调任广州办事处负责人。在接手办事处工作后，面对着百废待兴的市场和人心涣散的团队，没有产生畏难心理，从一点一滴的基础工作入手，重组团队，重整市场，安抚人心，出台各项激励措施，做到人尽其责,奖罚分明。在较短的时间内业绩取得的较大的进步，中怡康市场数据从接手时的 0.1%增长到目前的 1.5%，同时也得到了公司领导和行内客户的认可和赞许。 2、XXX 主要负责市场知识培训。2002 年 5 月加入清华同方深圳商场部，经过四年的“销售一线”的励炼，使其积累了丰富的终端经验，更全面的了解了同方的企业文化、更熟练的掌握了产品知识。当时在深圳商场部的销售业绩一直位列前茅，成为销售队伍的骨干份子，负责终端人员实战技巧的培训； 2006 年公司在公司大范围拓展业务时，桂康险从深圳调往刚成立不久的厦门办事处。按照总部当时的指导思想，先后在泉州、福州负责业务拓展工作，从“一片空白”市场状况到三个月内同方产品进驻苏宁、永乐、国美、好又多、家乐福等大型连锁 90%以上的门店。在各商业体系操作中，让他在一个全新的层面励炼了自己，也提升了个人的综合素质。在终端促销人员的管理中，能站在一个全新的高度挑战自我、超越自我，也提高了个人的团队管理能力，高度了解市场工作必须从细节出发，主要做好：终端管理、团队建设、活动策划及监控、人员培训。有了这段经历，让他从“销售人才”向“管理人才”的转型中得到了实质性突破和提升。在同方工作的八个年头里，桂康险对同方有了一种特殊的感情，也使得他对同方的企业文化有了更深刻、更独特的理解：“承担、探索、超越”--做事的准则，作为一家高校背景的高科技上市企业，同方承担着“科教兴国”的重任，这是企业的发展战略，同时也需要公司每一位员工都有承担这份责任的信念，坚持一路走下去；公司在快速成长，眼前并没有现成可循的道路，每一个员工都还有许多事情不会做，因此应该具有一种探索的精神，"地上本没有路，走的人多了，也就成了一条路"。做事的过程中，一方面要不断探索新路，不断学习，另一方面要善于总结，创新的模式，企业的独特管理，都是在不断的探索中总结出的经验，而这些经验为同方构筑了一条高科技产业发展之路。“忠诚、责任、价值”--做人的准则，针对个人而言，对企业要做到忠诚，责任和价值等同，在企业里始终强调的就是责任。大家都在讲个人价值，企业也在讲企业的价值。个人和企业的价值最重要的实质是相同的，就是其所承担的责任的大小。不承担责任，就没有价值，这是企业里所要树立的这样一种文化认同。这种文化认同也激励着他从“终端销售”到“营销管理”一路上坚持不懈，自始自终从未动摇过。 2007 年 6 月根据个人能力及专长，XXX 调任福建分部市场部主管。由于有了前期较扎实的工作经历作为基础，在市场前端及一线促销人员培训工作这块操作起来得心应手，并且能够很好的领会领导的工作意图，在短期内迅速改变了市场部的工作效率及成果。 2010 年 3 月调任广州办事处市场部经理，与办事处负责人一起共同面对崭新且充满挑战的市场，工作努力，方法得当，能很好的配合业务团队开展各项活动，成绩显著。他个人在同方的成长历程，其实就是对同方企业文化高度认同、高度忠诚的践行的过程，这本身对予现在刚刚踏入社会的实习大学生来说就是一个很好的鲜活例子。一个人的职业生涯中只有努力付出才会有丰厚的回报。我们认为广州办事处做为总部大学生培训基地是合适的，我们广州办事处的全体同仁也一定会给予新入职的大学生一个良好的思想引导，一个正确的人生观培养，一个科学的学习技巧，一个积极向上的学习氛围，以期能他们能迅速成长，为同方多媒体产业的发展添砖加瓦。敬请领导审核并给予支持！营销中心广州办事处 2010 年 9 月 1 日

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新员工入职培训方案

新员工入职培训方案

新员工入职培训方案一、目的为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争力，特制定本方案。二、入职培训主要内容　(一)公司的发展历史、公司业务、企业文化；　(二)公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务；　(三)公司所在集团概览；　(四)公司考勤福利概览（如健康体检、保险、休假、病假、报销等）；　(五)公司绩效考核管理系统，即绩效考核的方式，何时、由谁来评估，总体的绩效期望；　(六)公司 OA 系统的功能和运用；　(七)公司薪酬程序：发薪日，如何发放；　(八)职位或工作说明书和具体工作规范；　(九)职业发展信息（如潜在的晋升机会，职业通道，如何获得职业资源信息）　(十)公司有关政策、程序、财务制度及相关流程；　(十一)有关公司指纹机、办公场所、公司内部电话、办公用品申领规则等；　(十二)参观公司办公设施和公司相关服务场所，如卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等；　(十三)具体与工作相关的岗位部门信息（如何与相关上级主管或同事尽快融入团队的日程安排）。三、培训安排（一）一级培训一级培训为入司第一天培训，主要让员工在第一天对公司情况、公司要求有个大概的了解；培训内容：时间当 9:00-9:30 地点会议室培训内容 1.公司的考勤作休及假期管理制度； 1/3 培训方式培训部门面授人力资源部 2.公司薪酬发放及福利概览 3.员工着装要求 4.员工日 9:30-10:00 各工作区 10:00-11:00 办公室上午 1.参观公司办公设施和公司相关服务场所，如卫生间、会议室、各部门及项目办公场所等，讲解公司周边环境及用餐地点； 2.与公司领导及同事见面和互相介绍面授公司印发的规章制度手册自学人力资源部（二）二级培训二级培训为新员工集中培训，主要培训新员工对企业文化、企业发展背景、组织架构等有个系统的认知，并对公司重点制度做以全面了解； 1、培训时间符合下列任一条件时，人力资源将组织开展新人入职培训。（1）当公司到位新人累计超过 5 人（含）时，由人力资源部统一组织新员工入职培训。（2）当不符合上述条件，但有员工入司满一个月，还未参加过任何培训时，由人力资源部统一组织新员工入职培训。 2、培训内容时间/地点 OA 公告培训内容培训方式培训部门培训负责人 1．公司的发展历史、公司业务、企业文化 2．公司组织结构图；部门设置及部门职责及业务范围；主要领导介绍及分管业务 3．公司所在集团概览； 4．员工职业规划 5、以结果为导向的目标管理面授总经办赵总公司主要规章制度：《…》等面授人力资源部（三）三级培训三级培训为新员工试用期期间，由部门主管安排对新员工的培训，以部门业务内容为主，主要以实操或理论相结合，以培训员工岗位说明书、业务操作、业务基础知识为主。四、考试安排 (一) 考试时间 1、一级、二级培训由人力资源部在二级培训结束后 2 周以内，安排考试。 2、三级培训由各个部门结合岗位情况安排考试。 2/3 (二) 考试形式闭卷考试，考试分值为 100 分。 1、考试试题：考试试题由主讲人提供，并由人力资源部将试题整合成试卷，并负责打印、发放、考试组织、成绩汇总、成绩发布。 2、考试成绩运用：（1）考试成绩在 80～100 的，为考试通过。（2）考试成绩在 60～80（不含）的，参加重试，重试时间安排在成绩公布后的一周内进行。（3）考试成绩在 0～60 分（不含）的，延长试用期并复试或者不予录用。（4）重考说明：重考成绩的运用亦适用于以上规则；重考次数最高为 2 次，第 2 次重考依旧不能合格的不予录用。五、培训纪律（一）培训中，参与人员需将手机调成静音或关闭状态。（二）有紧急电话需要接听的，需举手向主讲申请，经过同意后，方可外出接听或回复。（三）培训开始后，不得私自中途离场，有紧急公务需要处理的，需向组织方说明缘由，经过同意后，方可离开。（四）原则上，培训参与人员确定后，不得无故缺席；有重要事情需要缺席的，需向培训组织方所属副总经理以上级别请假，批准后方可缺席。 ***有限责任公司人力资源部 2012 年 9 月 11 日 3/3

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2013年最系统的员工培训方案-全球500强企业推荐

2013年最系统的员工培训方案-全球500强企业推荐

有限公司 2013 年度员工培训体系方案（征求意见稿）行政人事部二零一三年十二月公司员工培训体系方案目第一部分录员工培训设计方案 .................... 1 第一章总则................................................................................................ 1 第二章培训种类和形式............................................................................ 3 第三章培训组织与管理............................................................................ 7 第四章受训者的权利与义务.................................................................... 8 第五章培训计划与实施............................................................................ 9 第六章培训成果呈报................................................................................ 11 第七章培训评估........................................................................................ 12 第八章培训经费、设施、设备的管理.................................................... 13 第九章员工培训出勤管理........................................................................ 14 第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度）............................ 15 第二部分新员工培训管理办法 .......... 18 第一章总则................................................................................................ 18 第二章培训管理........................................................................................ 19 第三章通识训练........................................................................................ 20 第四章部门内工作引导............................................................................ 21 第五章部门间交叉引导............................................................................ 22 第六章新员工培训评估............................................................................ 23 第三部分岗位技能培训管理办法 ... 24 第一章总则................................................................................................ 24 第二章高层管理人员的培训.................................................................... 25 第三章中层管理人员和业务骨干的培训................................................ 27 第四章员工及相关岗位的培训................................................................ 28 第四部分专题专项培训管理办法 ... 29 第一章总则................................................................................................ 29 第二章专题专项培训的组织与管理........................................................ 30 -I- 有限公司员工培训体系方案第五部分员工外派培训管理办法 ... 31 第一章总则................................................................................................ 31 第二章外派培训人员资格........................................................................ 32 第三章外派培训处理程序........................................................................ 33 第四章外派培训人员工资........................................................................ 34 第六部分培训流程图及其说明 ............. 35 培训流程图........................................................................................................ 35 培训计划及执行流程说明................................................................................ 36 第七部分附件 .......................................................... 37 附件1 培训需求调查表.................................................................................... 37 附件2 计划外部门培训申请表........................................................................ 38 附件3 员工外派培训申请表............................................................................ 39 附件4 员工培训考核记录................................................................................ 40 附件5 在职培训总结表.................................................................................... 42 附件6 培训工作评价表.................................................................................... 43 附件7 在岗培训费用申请单............................................................................ 44 附件8 员工培训签到表.................................................................................... 45 II 有限公司员工培训体系方案第一部分员工培训设计方案第一章第一条总则适用范围本设计方案适用于有限公司（以下简称公司）的全体员工。第二条培训目的一、从根本战略角度来说，满足公司长远的发展需要；二、从职位要求来说，满足职位要求，改进现有岗位的业绩；三、从员工角度来说，满足员工职业生涯发展的需要；四、从管理变革来说，改变员工工作态度，提升工作执行力和积极性；五、从响应环境来说，有利于员工更新知识，适应新发展的要求。第三条一、培训宗旨有利于公司总体目标的实现，有利于员工团队建设、执行力、核心竞争能力、业务技能以及综合素质的提高。二、全员培训，终生培训。第四条一、培训方针公司培训的一个方针是要坚持自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合的方针。二、公司培训工作的另一个重要方面是要坚持一个中心、两个基本点— —即：以“员工”为中心，以“分析培训需求、确定培训目标”和“培训效果的评估和落实”为基本点。第五条培训原则公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则、学以致用原则和效益性原则。一、系统性员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。二、制度化建立和完善培训管理制度，把培训工作例行化、制度化，保证培训工作的 -1- 有限公司员工培训体系方案真正落实。三、主动性强调员工参与和互动，发挥员工的主动性，要使员工意识到个人对于工作的“自主性”和自己在企业中的“主人翁地位” 四、多样化开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型，考虑培训内容和形式的多样性。五、学以致用原则从工作实际情况出发，企业发展需要什么、员工缺什么就教育培训什么，不搞形式主义的教育培训而要讲求实效，主要表现在要与职位特点紧密结合，与培训对象的年龄、知识结构、能力大小、思想状况紧密结合。六、效益性原则员工培训是人、财、物投入的过程，是价值增值的过程，培训应该有产出和回报，即有助于提升公司的整体绩效。培训费用按照不同的类别，由企业负责分担。 2 有限公司员工培训体系方案第二章第六条培训种类和形式培训种类培训种类有职前培训和在职培训。职前培训包括：一般性培训和专业性培训。在职培训包括：专业性培训和管理人员培训。一、职前培训职前一般性培训内容包括公司的历史、公司的发展战略、发展趋势、企业文化、行为规范、组织架构、规章制度、薪酬与绩效管理制度、劳动合同、工作时数、员工福利、工作费用报销制度、节假日休息、发薪方式、纳税方式等。职前专业性培训包括公司相应岗位技能培训、工作流程培训、福利与社会保险等各方面的培训。二、在职培训在职管理人员培训包括：管理基础知识、营销管理、财务基础知识、人事管理、业务能力、专业技能、管理实务、电脑培训等。按组织培训组织者的不同还可分为：公司级培训和部门级培训。公司级培训：由公司统一组织，受训者涉及到一个以上部门，并且内容为通用知识类和管理水平提升类的培训；部门级培训：由各有关部门负责组织，受训者仅为本部门员工和与本部门有关的员工，并且内容多为与部门工作相关的技能性培训。第七条培训形式和方式培训形式分为公司内部培训、外聘（派）培训和员工自我培训。 -3- 有限公司员工培训体系方案公司培训形式公司外部培训外派短期培训外请讲师培训一、员工自我培训外派实习考察其他自我培训小组讨论培训公司内部培训专题专项培训新员工培训岗位技能培训转岗培训内部培训 1. 新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2. 岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3. 转岗培训。根据工作需要，员工在公司内调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合, 公司的转岗培训包括：“师傅带徒弟”、阶段性集中培训等。 4. 部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要，对员工进行小规模的、灵活实用的和工作贴近的轮训。部门内部培训由各部门组织，定期向行政人事部备案培训情况。二、外部培训外部培训是指培训地点在公司以外或者外请讲师、教授的培训，包括国内外短期培训、考察学习，另外还包括各类专业技术类课程进修培训、经理人培训、资格证书培训等。三、员工自我培训员工自我培训是指公司员工自我主动的通过一些方式提高自身包括职业道德、知识技能、身体素质等内在的整体素质的培训活动，或者以集体学习和小组讨论相结合的自我培训模式；自我培训也是一种重要的培训方式，既有助于公司原有人才不断更新知识，又有助于公司的“潜人才”尽快成长起来。公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。 4 有限公司员工培训体系方案培训方式可分为以下九类，由行政人事部统一组织。 1. 新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。公司统一组织的新员工由行政人事部统一组织，各分部门、各车间的新进员工由其依据行政人事部制定的培训指导内容自行安排。行政人事部统一组织实施的入职培训内容包括：（1 ）公司的发展历程、概况、业务、发展规划、经营收入等（2 ）公司的企业文化、经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则（3 ）考勤管理制度（4 ）薪酬福利制度（5 ）职业生涯规划（6 ）其他内容由用人部门实施的入职培训内容包括：（1 ）部门承担的主要职能和责任、规章和制度（2 ）岗位职责介绍、业务操作流程和指导 2. 岗位技能培训：指公司为更新/ 扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训（含研讨会）。主要包括：（1 ）中层以上管理人员：管理技能、领导力提升、决策思维能力培训等；（2 ）后备干部培训：角色转变、职业技能提升、管理技能培养等. （3 ）基层管理人员：项目管理培训、项目团队管理培训等；（4 ）市场营销人员：营销管理、销售管理、销售技巧培训（5 ）职能人员：服务意识培训、客户管理；（6 ）其他部门：职业精神与职业素质；（7 ）技术培训、岗位业务技能培训由公司各部门、项目部自行组织，报行政人事部备案；（8 ）外派培训：因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的，可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。（9 ）外出考察和培训：指公司根据工作需要，组织部分员工外出考察， 5 有限公司员工培训体系方案接受中、短期训练，以开阔员工视野，学习先进技术、增长见识。（10）委托培养：因公司发展需要及企业后备人才培养的需要，由公司直接选派或由个人申请、经公司批准，送去专业培训机构或高等院校培训。（11）战略性培训：指为了满足公司永续发展需要而进行的培训，主要包括关键且稀缺人才培训、培养核心竞争能力所需的持续培训、接班人培养。（12）专题专项培训：指公司为了推行新的或经改良的企业文化、管理体系而进行的培训，旨在实行新的管理方法、行为规范。如“势在人为”专题学习培训，“六个倡导、六个反对”专题培训以及相关管理制度等方面的培训。（13）其他形式的学习。第三章第八条培训组织与管理公司行政人事部负责培训活动的计划、实施和控制，包括培训需求分析、设立培训目标、设计培训项目、培训实施和评价、建立培训档案等。具体职责如下： 6 有限公司员工培训体系方案一、培训制度的制定及修改；二、培训计划的制定及审议；三、各项培训计划费用预算的拟定；四、全公司年度、季度培训课程的拟定、呈报；五、聘请在职培训的培训师；六、全公司通用性培训课程的举办；七、通用性教材、课件的编撰、修改与存档管理；八、全公司在职教育培训实施成果及改善方案呈报；九、培训实施情况的督导、追踪与考核；十、全公司外派受训人员的审核与办理；十一、建立公司培训工作档案，包括培训范围、培训方式、培训师资、培训往来单位、培训人数、培训时间、学习情况等；十二、建立员工培训档案。将员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、培训目的、培训效果自我评价、培训者对受训者的培训评语等。第九条各部门、项目部负责协助行政人事部进行培训的实施、评价，同时也要组织部门内部的培训。包括：一、全年度培训计划汇总呈报；二、专业培训规范制定及修改，培训师人选的推荐；三、内部专业培训课程的举办及成果汇报；四、专业培训教材的编撰与修改；五、受训员工完训后的督导与追踪，以确保培训成果。第四章第十条一、受训者的权利与义务受训者的权利在不影响本职工作的前提下，员工有权利要求参加公司内部举办的各类培训。 7 有限公司员工培训体系方案二、经批准参加培训的员工有权利享受公司为受训员工提供的各项待遇。第十一条受训者的义务一、培训期间受训员工一律不得故意回避或缺勤。二、培训结束后，员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中去并有向公司内其他员工传授的义务。三、非脱产培训一般只能利用业余时间，如确需占用工作时间参加培训的，须凭主办部门的有效证明，经所在部门和行政人事部批准后，可以公假处理。四、员工脱产培训期间，本人不得解除或终止劳动合同。如合同在培训期间到期，则须续签一定年限的劳动合同. 五、凡公司出资外出培训进修的员工，须签订合同，承诺在本公司的一定服务期限。 1. 脱产培训3 个月以上、不足半年的，服务期3 年； 2. 脱产培训半年以上、不足1 年的，服务期4 年； 3. 脱产培训1 年以上的，服务期 5 年。多次培训的，分别计算后加总。六、具备下列条件之一的，受训员工须与公司签订培训协议，约定服务期限。 1. 脱产培训时间在 2. 公司一次性支付培训费用在第五章第十二条 1 个月以上； 5000元以上。培训计划与实施培训计划行政人事部每年十一月底发放《培训需求调查表》（详见附件1 ），各部门负责人结合本部门的实际情况，将员工的《培训需求调查表》汇总，并于十二月十日前上报行政人事部。行政人事部结合员工自我申报、人事考核、人事 8 有限公司员工培训体系方案档案等信息，制定公司的年度培训计划。根据年度培训计划制定实施方案。实施方案包括培训的具体主办部门负责人、培训对象、确定培训的目标和内容、选择适当的培训方法、确定受训人员和培训师、制定培训计划表、培训经费的预算等。实施方案经公司总经理审批后，以公司文件的形式下发到各部门。第十三条部门内部组织的、不在公司年度培训计划内的培训，应由所在部门填写《计划外部门培训申请表》（详见附件2 ）报行政人事部审批后实施。第十四条对于临时提出参加各类外派培训或进修的员工，均要经所在部门负责人同意，填报《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），行政人事部审批。第十五条培训实施过程原则上依据行政人事部制定的年度培训计划进行，如果需要调整，应该向行政人事部提出申请，经行政人事部审批后实施。第十六条行政人事部负责对培训过程进行管理与监督，包括培训记录、监督员工出勤情况、保存过程资料如电子文档、录音、录像、幻灯片等。培训结束后以此为依据建立公司培训档案。第十七条一、培训实施培训主办部门应依培训实施计划按期实施并负责该项培训全盘事宜，如：培训场地安排、教材分发、通知培训师及受训单位；二、如有补充教材，培训师应于开课前一周将电子版课件送至行政人事部审核并统一发放；三、各项培训结束时，根据情况举行测验或考核。如测验或考核，由主办部门或培训师负责主持；四、各项培训课程实施时，参加受训人员应签到，行政人事部对员工上课、出席状况进行备案、考核，受训人员应准时出席，因故不能参加者应提前办理请假手续；五、行政人事部应定期召开评估会议，以评估各项培训课程实施成果并记录，送交各有关单位参考予以改进；六、各项培训测验或考核缺席者，事后一律补考；补考不列席者，一律 9 有限公司员工培训体系方案以零分计算；七、培训测验或考核成绩成果报告，列入员工绩效考核及晋级参考。 10 有限公司员工培训体系方案第六章第十八条培训成果呈报每项培训结束后一周内，培训师应将员工的成绩评定出来，登记在《员工培训考核记录》（详见附件4 ），连同试卷送行政人事部，以建立个人完善的培训资料。第十九条每季度末各部门应填写《在职培训总结表》（详见附件5 ）呈送行政人事部，以反馈该部门近阶段员工在职培训实施情况。 11 有限公司员工培训体系方案第七章第二十条培训评估行政人事部负责组织培训结束后的评估工作，以判断培训是否取得预期培训效果。常用的培训效果评估方法有如下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起做。一、培训课堂考核（纪律和态度）；二、培训评估；三、笔试、心得报告、工作笔记、案例分析；四、现场操作、实战演练；五、日常工作应用（有记录或成果）；六、工作改善计划或方案，并组织实施；七、分享、授课或主持内部研讨会；八、工作业绩追踪；九、其他第二十一条培训评估对象包括培训师、受训人员、培训组织者。第二十二条对培训师、培训组织者的评估可以采取调查表的形式；对受训人员的评估形式包括测验式评估、演练式评估等多种定量和定性评估形式。第二十三条培训结束后的评估要结合受训人员的表现，做出总的鉴定由行政人事部备案。第二十四条每项培训结束时，主办部门应视实际需要组织员工填写《培训工作评价表》（详见附件6 ），员工填写后与测验卷一并收回，并汇总员工意见，反馈给培训师后送行政人事部备案，作为以后举办类似培训的参考。第二十五条行政人事部应对各单位主办的培训效果进行追踪评估，组织培训效果民意调查，形成书面报告分送各部门及有关人员作为以后举办类似培训的参考。 - 12 - 有限公司员工培训体系方案第八章培训经费、设施、设备的管理第二十六条公司每年投入一定比例( 一般不低于工资总额的1.5%) 的经费用于培训。培训经费专款专用，根据公司效益状况可以适当调整数额。第二十七条参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本人支付，待获得合格证书后，方可回公司报销，否则不予报销（主管部门发文指令参加培训的除外）。公司统一组织的岗位技能培训的费用，各类上岗资格证书培训( 进修) 的费用由公司承担，员工自行参与的社会类职称或者专业技能考评费用由个人自行支付。第二十八条培训人员发生的交通费、食宿费，按照公司相关规定核准报销。第二十九条内部培训师如须支付教材或课件编撰费用时（编撰者在编写教材、制做课间过程中产生的有关费用）时，主办部门应向行政人事部提交《在岗培训费用申请单》（详见附件7 ），经核批后凭此予以支付。第三十条公司的培训经费由行政人事部统一管理。第三十一条培训设施、设备的建设、购置、维护和管理依照“资源共享、充分利用”的原则由行政人事部统筹管理，可利用现有资源的不再行添置。第三十二条培训设施、设备的建设、添置由相关部门和行政人事部根据实际需要提出申请，金额在万元以下（含司主管领导审批后实施，金额在万元的，经公万元以上的，须经总经理办公会讨论通过后实施。第三十三条培训设施、设备的建设、添置所发生的费用例入专项费用不列入公司的年度培训经费。第三十四条公司级培训的经费由城市公司总经理审批同意后，由行政人事部统一管理使用；部门级培训的经费由城市公司总经理审批同意，行政人事部审核后拨发。第三十五条预算内培训经费由行政人事部备案后拨发，超预算培训经费或预算外培训经费由行政人事部审核后报城市公司领导批准后拨发。 - 13 - 有限公司员工培训体系方案第九章第三十六条员工培训出勤管理公司级员工培训出勤管理由行政人事部负责，部门级员工培训出勤管理由各部门自行负责，行政人事部进行抽查。第三十七条培训期间不得随意请假，如确因公请假，须填写培训员工请假单，并呈请相关负责人核准，交至行政人事部备查，否则以旷工对待。因特殊情况不能及时请假者，必须向行政人事部申明，并补办请假手续。第三十八条上课期间迟到、早退依下列规定办理：（因公且持有证明者不在此限）迟到、早退达三次者，以旷工半天论；迟到、早退达三次以上六次以下者，以旷工一天论。若缺勤时数超过课程总时数三分之一者，需重新补修全部课程。第三十九条员工参加培训，必须在《员工培训签到表》（详见附件 8 ）上亲笔签名以示出勤，严禁其他员工代签，一经发现，代签员工和被代签员工均按旷课处理。培训单位以签到及课上点名为依据，将参训员工的上课记录登记在员工培训记录上，并由行政人事部归入员工培训档案中保存。 14 有限公司员工培训体系方案第十章培训资源的管理（内外部培训师管理制度）第四十条一、内部培训师资格与培养培训师的来源中高层管理人员：中高层管理人员皆担负有培养员工的责任，是内部培训师的主要承担者；业务骨干或专业技术人员：各部门、项目部的业务骨干专业技术人员；二、内部培训师职责内部培训是企业员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。内部培训师主要履行以下职责： 1. 承担公司相关的培训教学任务； 2. 负责培训教学内容的优化、资料的收集，总结本专业领域的管理、操作经验，编写教材和提高讲授水平； 3. 学习、消化外部培训课程并引入企业； 4. 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训； 5. 根据行政人事部的培训计划进行培训，如有改动应事先征得行政人事部的同意。三、内部讲师的分类凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、中高层管理人员培训等）的教师称为内部培训师。内部培训师由行政人事部统一管理。内部培训师分为临时培训师、讲师、高级讲师、资深讲师。 1. 临时培训师：在主讲专业领域一年以上（含一年）工作经验，经各部门及项目部推荐，行政人事部备案的未经评定的内部培训师； 2. 讲师：在主讲专业领域有两年以上（含两年）工作经验，做临时培训师期间讲课课时达 3. 小时；高级讲师：在主讲专业领域有四年以上（含四年）工作经验，授课课时达小时以上、％以上培训场次学员评价在良等以上； - 15 - 有限公司员工培训体系方案 4. 资深讲师：在主讲专业领域有五年以上（含五年）工作经验授课课时达小时以上、％以上培训场次学员评价在良等以上。内部培训师负责所讲授课程内容的优化、资料收集、教材的编写及教学水平提高等。内部培训师的产生以自主培训和在职培训为主。企业在外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持。行政人事部每年利用外部培训机构为内部培训师不定期的举行培训师的培训，如；课件开发、教材编写、演讲技巧等方面的内容。四、内部培训师的管理 1. 资格评定与考核由行政人事部组织有关人员从符合条件的人员中确定，主要考查人员资历、课件、讲授水平等条件，达到要求者聘为内部培训师。每半年组织一次评定和晋级。每次培训结束，行政人事部要组织学员要对内部培训师进行考评。行政人事部每年对内部培训师考核一次，不合格的解聘，认为一般的要协助、督促其授课能力的提高。高级培训师若一年不授课，降为讲师，讲师若半年不授课，取消其资格，被降级或取消资格的要重新申报和晋级，临时讲师若半年不参加公司规定的授课其累计课时重新计算。行政人事部负责组织内部培训师的集体学习、提升活动。各级领导皆负有培训人才的职责, 其组织与参与的情况作为任职资格的达标认证之一，其授课表现可纳入其个人的业绩考核。 2. 课时补贴：内部培训师的课时补贴：人民币（元）小时费用临时中级高级资深工作时间非工作时间 3. 书籍费：内部培训师可以获得一定金额书籍费，其中讲师为师为元/ 年，资深讲师为元/ 年，高级讲元/ 年。同时可以优先参加讲授领域 16 有限公司员工培训体系方案的外部培训。第四十一条外部培训师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，加强与国内外企业、科研院所、专业培训机构的相互交流与合作，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。一、外部培训师的来源高等学校、科研单位、培训机构、顾问公司、优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。二、 1. 外部培训师的审查部门和聘请程序资格审查技术/ 业务类外部培训师：由技术/ 业务部门和行政人事部进行资格审查；管理类讲师外部培训师：由企管部和行政人事部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平；其他类外部培训师：由行政人事部进行资格审查； 2. 聘请程序凡聘请外部培训师必须由主办部门申请，报行政人事部备案。课酬由各主办部门统一申请，经主办部门领导和行政人事部负责人核实，提报城市公司领导批准后，由财务部支付。三、外部培训师的职责外部培训师必须根据公司的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和行政人事部批准后实施。如有改动应事先征得同意。外部培训师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。 17 有限公司员工培训体系方案第二部分新员工培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称公司）的全体新员工。第二条培训原则：“先培训、后上岗”。第三条培训目的向新员工介绍有关公司的基本背景情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法，帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，帮助新员工消除进入公司所产生的焦虑，提高工作绩效。第四条培训主要内容：新员工通识训练、部门内工作引导和部门间交叉引导。一、公司简介（概况、公司历史与发展、公司精神与文化、经营理念、未来前景、公司组织说明）；二、公司人事规章和福利（作息时间、打卡、门卫检查、着装、礼仪、加班、奖惩和薪酬福利等）；三、员工手册说明；四、财务会计制度（费用报销）；五、办公用品、日用品使用、采购、申领、报废；六、消防安全知识普及，紧急事件处理；七、本岗位职责、工作内容、工作规程；八、投诉及合理化建议渠道；九、参观办公环境、企业荣誉室；十、引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；十一、指引公交站点乘车处、更衣处、洗手间、食堂、咖啡室等位置及注意事项。 18 有限公司员工培训体系方案第二章第五条培训管理新员工培训是员工所在部门及行政人事部的共同责任，最迟不应超过报到后一个星期内执行。第六条凡正式报到的员工试用期满，由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转为正式员工。第七条参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，按员工培训出勤管理规定执行。并在试用期内补修请假期间课程，否则，仍不得转为正式员工。第八条行政人事部应为每一位经过培训的员工开具培训证明并备案。第九条培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明；不合格者，重新培训。第十条未参加新员工培训的员工，不得参加其他训练（如岗位技能培训）。 - 19 - 有限公司员工培训体系方案第三章第十一条通识训练通识训练是指对员工进行有关工作认识、观念方面的训练，以及培养员工掌握基本的工作技巧和基础知识。第十二条新员工通识训练由行政人事部及各部门相关负责人共同组织，行政人事部负责实施。第十三条行政人事部向每位正式报到的新员工发放相关通用培训材料。第十四条培训内容：公司历史、规模、发展战略、经营理念、组织结构、相关制度、政策及职业道德教育等。 20 有限公司员工培训体系方案第四章第十五条部门内工作引导部门内工作引导应该在新员工通识训练结束后进行，其责任人为部门负责人。第十六条部门负责人代表部门对新员工表示欢迎，指派专人介绍新员工认识部门其他人员，并协助其较快地进入工作状态。第十七条部门内工作引导主要包括：介绍部门结构、部门职责、岗位职责（职务说明书阅读）、培训基本专业知识技能、讲授工作流程与方法、介绍关键工作内容和岗位职责等。 21 有限公司员工培训体系方案第五章第十八条部门间交叉引导对新员工进行部门间交叉训练是公司所有部门负责人的共同责任。第十九条根据工作与其他部门的相关性，新员工应到各相关部门接受交叉培训，如技发部与工程部，工程部与合约部等。第二十条部门交叉引导主要包括：该部门人员介绍；部门主要职责；本部门与该部门联系事项；未来部门之间工作配合要求等。 22 有限公司员工培训体系方案第六章第二十一条新员工培训评估通识训练结束后由行政人事部组织新员工测验和座谈，不合格者应参加补充训练。第二十二条部门负责人负责就部门内工作引导对新员工进行测验。不合格者需有针对性的重修，一个月内如果不能完成培训，则该员工不予转正。第二十三条新员工培训结束后行政人事部将培训记录归档。第二十四条新员工培训合格者，进入上岗试用期。 23 有限公司员工培训体系方案第三部分岗位技能培训管理办法第一章总则第一条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。第二条培训目的：（一）提高、完善和充实员工各项技能，使其具备多方面的才干和更高水平的工作能力，为更好地发挥岗位职能以及日后的晋升创造条件；（二）减少工作中失误、生产事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工人身安全；（三）减少员工工作中的消耗和浪费，提高工作质量和效率；（四）提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作气氛。第三条培训内容：高层管理人员培训、中层管理人员和业务骨干培训、专业技术人员培训。 24 有限公司员工培训体系方案第二章第四条高层管理人员的培训高层管理人员是指对公司战略决策有重要影响的人员，包括公司总经理、副总经理、总经理助理、总监、副总工程师等。第五条培训目的：通过培训使高层管理人员适应经营环境的变化，了解行业发展趋势以及先进的战略决策思维模式和方法，提高前瞻性、洞察能力、思维能力、创新精神、决策能力、指挥领导能力，以保证决策的正确性。第六条一、对高层管理者培训内容环境与形势的透析国际经济和政治；我国宏观经济环境和趋势分析；政府的各项政策法规（投资、税收、劳动、人事、财政、金融等政策法规）；房地产业市场发展与前景；新兴科技和创新等等。二、经营思想与经营模式探讨国际先进的经营理念；管理模式；公司宗旨；企业文化等等。三、发展战略研究竞争和企业战略；战略思维和计划；内部资源分析；外部机会与挑战分析；产品发展策略；资本市场发展和运作；投资项目效益评价等等。四、对策研究运筹学；对策论；博弈论等等。五、组织设计和用人管理系统设计；激励理论及实践；内部授权；劳资关系；人才开发；组织的人性化；管理的多元化；未来组织的发展趋势等等。六、控制和影响管理控制系统；权力结构的建立和维持；管理信息系统等等。七、现代企业管理技术战略管理技术；综合规划技术；成本控制管理技术；人力资源管理技术；财务管理技术；工程管理技术；销售管理技术；质量管理技术；信息管理技术等等。八、个人能力和修养的提升 25 有限公司员工培训体系方案企业家精神；个人权威和影响力；现代管理思想；领导艺术等等。九、社会责任探讨环境保护与可持续发展；如何将社会责任转化为组织机会；公共关系；商法等等。第七条一、培训方式工商管理（工程）硕士学位班：有计划地安排高层管理者参加 MBA 、EMBA、工程硕士的学习，既可全脱产，也可半脱产或业余学习。二、脱产短训班：参加高等院校为公司高层管理人员举办的培训班，三、总经理高级研修班、职业经理人培训班等。四、外出考察：有计划、有选择地组织高层管理人员外出考察。五、管理专题论坛/ 讲座、高级研习班、研讨会、报告会、企业间高如层交流等。六、其他培训。 26 有限公司员工培训体系方案第三章中层管理人员和业务骨干的培训第八条中层管理人员是指公司各部门、项目部的部门负责人及管理人员。业务骨干是指公司各职能部门的业务骨干和后备干部。第九条培训目的：通过培训使中层管理人员和职能业务骨干更好地理解和执行公司高层管理团队的决策并高效执行，具备多方面的才干和更高水平的管理能力，改善管理工作绩效、提高管理水平、业务技能，完成部门管理同时为公司决策层培养接班人。第十条一、培训内容管理基本知识与技能：管理学、财务管理、工程管理、营销管理、组织行为学、人力资源开发与管理、市场学、领导科学与艺术等课程。二、业务知识与技能：负责的业务领域的知识与技能。三、工作改进：工作分配、工作方法的改进、工作流程的改进。四、其他培训。第十一条一、培训方式在职开发提供机会让具备潜力的中层管理人员和职能业务骨干承担更大的责任，以增长才干，培养领导能力。二、 “请进来、走出去”式培训：结合公司自身的业务发展，外请行业专家讲课或到先进公司参观学习、交流经验。三、内部研讨：公司组织内部研讨活动，鼓励中层管理人员和职能业务骨干研讨公司的经营管理问题，如管理专题研讨等。四、轮岗任职：安排有培养前途的中层管理人员职能业务骨干在公司的各管理岗位轮流任职。五、脱产培训：选送有培养前途的中层管理人员、职能业务骨干到专业培训机构或者高等院校进行管理培训。 27 有限公司员工培训体系方案第四章员工及相关岗位的培训第十二条包括各部门基层员工、置业顾问、客服等相关岗位的员工。第十三条培训目的：提高员工的专业技术水平和业务能力，掌握本专业的新知识和新技术，同时培养自信心和团队合作精神。第十四条培训内容：针对员工岗位职责、专业技能、业务流程等进行反复强化培训, 以使员工在充分掌握理论知识的基础上, 能自由地应用、发挥。根据员工的具体专业要求，培养具有较高能力和素质的专业技术和综合管理人材。一、任职资格、履职考核、必备技术知识和岗位职责培训由于工作的调动、晋级（如：置业顾问晋升为案场主管等），员工面临从未接触的专业领域，需要接受新的专业教育、任职资格和相应岗位职责等内容的培训，以适应新的工作要求。二、专业知识、技能和技术的培训根据公司发展的需要，专业技术人员需要更新专业知识，掌握新的工作技能。通过参加研讨班、进修班、技术和岗位培训、同行业交流或其他形式，学习在公司内难以获取的知识和新技术。研修结束后，承担向公司传播交流、介绍的任务。三、有关资格证书方面的培训诸如工程类系列职称（如：工程师等），公司鼓励对员工依靠自身努力，取得国家或地方正式资格的行为予以表彰奖励，以此作为职业通道晋升的条件之一。第十五条一、培训方式专题培训：根据不同的业务性质，选派员工参加各类公司内部或外部举办的专题培训班。二、脱产进修：选派员工去高等院校、研修班脱产进修，以培养公司紧缺的专业技术技术人员。三、参加事业部和集团先关岗位交流培训；四、同行业技术交流； 28 有限公司员工培训体系方案五、其他培训。第四部分专题专项培训管理办法第一章第一条总则第二条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。培训目的：保证集团、事业部各项专题学习的顺利实施，以及阶段性岗位需求和提升的专项培训。第三条培训的内容包括：一、对各部门主要部门和人员实施的相关培训；二、涉及全公司范围的培训，如：开展“势在人为”、“六个倡导反对”专题全员的培训；三、企业信息化专项培训。如：企业信息化建设专项系列培训，如OA 办公系统等；为适应形势，响应事业部和集团号召开展的各种专题专项培训；四、战略性培训，如：特殊人才培训；五、企业文化培训，如：公司为建设企业文化，在一定阶段开展的专项培训；六、重点客户专项培训，如：某一阶段公司为新产品推广而在客户中间开展的专项培训；七、公司高层认为有必要进行的各种专题专项培训等；八、针对培训师的专项培训；九、其他专题专项培训。（注：培训体系未覆盖的其他培训均可列入专题专项培训之列）。第四条专题专项培训计划：公司领导、行政人事部提出并由行政人事部负责实施。 29 有限公司员工培训体系方案第二章专题专项培训的组织与管理第五条专题专项培训由行政人事部负责组织与管理。第六条授课教师由公司高层、内外部培训师或其他行业专家担任（具体见第一部分第十章）。第七条培训方式：专题讲座、专题研讨及其他方式。 - 30 - 有限公司员工培训体系方案第五部分员工外派培训管理办法第一章总则第八条本办法适用于有限公司（以下简称公司）全体员工。第九条培训目的：通过外派培训，使公司员工学习先进技术、掌握专业技能、提高管理水平。第十条外派培训的内容包括政府法令规定的、由政府单位主办及核定的资格鉴定课程；特殊的专业知识或技能课程；各种取证考试；外出考察交流学习；国内外MBA 进修培训，企业经理人员进修培训等。第十一条外派培训的形式分为全脱产、半脱产和在职培训。第十二条外派培训计划：公司行政人事部及各部门应于每年年底提出外派培训计划并报批核准。临时外派项目，申请人需按正规的程序提出申请，经部门经理、行政人事部经理审核公司主管领导批准后执行。 - 31 - 有限公司员工培训体系方案第二章外派培训人员资格第十三条参加外派培训人员的人事关系继续保留在本公司。第十四条参加外派培训人员应有为本公司长期服务的意愿。第十五条根据外派项目的具体要求，制定对外派人员关于学历、能力等方面的资格要求，必要时通过考试进行选拔。 - 32 - 有限公司员工培训体系方案第三章外派培训处理程序第十六条外派培训人员分为指定、推荐及个人申请三种情况。第十七条对于公司具有能力组织内部培训的，从经济的角度出发原则上不采取外训形式，凡参加外派进修培训人员均填写《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查公司主管领导审批后，方可报名参加。第十八条学历教育须根据公司人才培训计划和工作需要，按照专业对口或相关专业的原则，由个人提出申请，并填写《员工外派培训申请表》（详见附件3 ），由行政人事部进行资格审查并经总经理办公会讨论后方可报名参加，并按相关规定签订员工培训协议书。第十九条外派培训人员与公司签订培训合同后，其人事关系由行政人事部管理，工资待遇按合同执行。第二十条外派培训结束后，外派培训人员应于返回公司七日内将外派培训期间所填写的学习日志或者相关记录交行政人事部。个人参加培训学习结束后，须持结业证、考试成绩或其他证明材料到行政人事部登记备案。第二十一条外派培训人员的费用报销须在返回公司总填写明细，由行政人事部审核登记后办理报销手续。 - 33 - 日内汇有限公司员工培训体系方案第四章第二十二条外派培训人员工资进修人员若申请半脱产、全脱产进修，期间的薪酬发放标准依公司相关薪酬管理制度执行。 - 34 - 有限公司员工培训体系方案第六部分培训流程图及其说明培训流程图 35 有限公司员工培训体系方案培训计划及执行流程说明流程步骤工作内容的简要描述重要输入重要输出 1 行政人事部根据公司计划通知各个部门编制部门培训需求计划通知 2 各个部门根据部门工作要求编制各自的培训需求计划部门需求培训计划 3 行政人事部根据各个部门报送的计划，汇总编制城市公司培训需求计划集团公司培训需求计划 4 由城市公司领导进行审批审批结果 5 各有关部门申报的临时性预算内培训需求计划。由行政人事部审批部门需求培训计划审批结果 6 各有关部门申报的临时性预算外或计划外培训需求计划，由行政人事部审核并报城市公司领导批准部门需求培训计划审批记过 7 根据审批意见，行政人事部以文件的形式下达至各部门 8 行政人事部根据培训课程和业务情况联系培训讲师 9 行政人事部根据培训计划组织相关部门员工参加培训，并根据质量体系要求填写培训记录表培训记录表 10 年末，行政人事部负责对年度集团公司培训的有效性进行评估，并做出年度培训工作总结有效性评价表年度培训工作总结部门培训需求计划文件 36 相关表单有限公司员工培训体系方案第七部分附件 1 附件培训需求调查表姓名部门职务学历工作任务: 自我评价（培训理由）：个人培训需求: 培训项目培训方式注:培训方式指在职、脱产、半脱产、业余 - 37 - 培训时间有限公司员工培训体系方案附件 2 计划外部门培训申请表部门：申请人姓名培训费用预算/来源培训项目申请培训理由：申请培训内容：培训方式和时间：培训目标：拟参加培训人员名单：行政人事部经理意见：签名：年月日总经理意见：签名：年 38 月日有限公司员工培训体系方案附件 3 员工外派培训申请表部门：申请人姓名年龄职务性别学历培训起止时间培训课程培训经费预算申请理由：申请人签字：年月日培训项目要求：自我评价：部门经理意见：签名：年月日月日行政人事部经理意见：签名：年总经理意见：签名：年 39 月日有限公司员工培训体系方案附件 4 培训主办部门员工培训考核记录培训日期培训课时培训内容：主要讲课人员姓名职务职称受培训人员及培训前岗位： 40 授课内容有限公司员工培训体系方案考核结果：用人部门负责人/日期：行政人事部负责人/日期： 41 有限公司员工培训体系方案附件 5 部门：在职培训总结表经办人：年月日课程名称课程编号举办日期培训时数参加人数预算金额实际金额异常说明计划实际培训费用讲课费教材费其他合计部门培训总结签字：年月日行政人事部评签字：价月 42 日年有限公司员工培训体系方案附件 6 培训工作评价表培训项目培训师对老师的评价培训方式老师敬业程度 □优 □好 □尚可 □劣讲授水平 □优 □好 □尚可 □劣讲授方式 □十分生动 □生动 □一般 □不生动联系实际 □联系密切 □有些联系 □无联系老师对员工要求 □非常严格 □严格教材适用性 □适用 □基本适用 □不适用教材难度 □较难 □适中 □较简单教材逻辑性 □合理 □适中 □不合理培训内容 □优 □好 □尚可 □劣对培训组织培训方式 □优 □好 □尚可 □劣者的评价培训时间 □太长培训设施 □优 □好 □尚可 □劣培训收获 □较大 □一般 □较少 □无对教材的评价 □适合 □不严格 □不足建议: 学员姓名：所在部门： 43 年月日有限公司员工培训体系方案附件 7 申请部门：在岗培训费用申请单年月日课程名称课时参加培训人员姓名：费用预算合计：其中：讲课费教材费其他费用申请部门经理签字：年月日行政人事部签字：年月日财务部经理签字：年月日城市公司总经理签字：年 44 月日有限公司员工培训体系方案附件 8 员工培训签到表日期：年月日课程内容：培训主办部门：讲师：上课时间：自年月日时到月日时分序号年部门分姓名序号 1 21 2 22 3 23 4 24 5 25 6 26 7 27 8 28 9 29 10 30 11 31 12 32 13 33 14 34 15 35 16 36 17 37 18 38 19 39 20 40 45 部门姓名

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水电站2014年新员工培训方案

水电站2014年新员工培训方案

水电站 2014 年新员工培训方案探讨（2014 年 2 月 20 日）一、引言公司 2013 年支援西藏公司建设，抽调了一批专业人员，造成公司各部门都短缺人手，特别是安生部各中心技术岗位缺员较严重，急待补充新人员。2014 年，公司计划招收 12 名应届毕业生（为近 10 年来人数最多）。加强新进员工的培训，使他们早日成才，尽快上岗是公司迫在眉睫、刻不容缓的重要工作，因此 2014 年公司培训工作的重点对象就是新进员工。新员工培训的目的：以培养实际操作技能和解决问题为核心，使新员工明确岗位职责，适应新环境与管理方式，尽快了解公司运营模式和掌握基本操作技能。二、做好新员工培训方案 1、新员工培训有三个阶段：（1）入职教育（1 周）；（2）安全生产 6 个方面集中学习（7 个月）；（3）安全生产 6 个方面轮岗培训（6 个月）。安全生产 6 个方面为：安全、运行、电气一次、机械、电 1 气二次、水文水工。第二阶段的集中学习时间安排为：安全（1 个月）、运行（2 个月）、电气一次（1 个月）、机械（1 个月）、电气二次（1 个月）、水文水工（1 个月）。第三阶段的轮岗安排为 2 人一组，分为 6 组，轮流在 6 个岗位上跟班培训学习。时间安排为：安全（1 个月）、运行（1 个月）、电气一次（1 个月）、机械（1 个月）、电气二次（1 个月）、水文水工（1 个月）。做好每一个阶段培训方案，明确各阶段培训内容、目的与要求，以确保新员工培训质量。 2、入职教育内容：（1）了解公司发展历程、两站情况、两站历史、公司基本规定、纪律及企业文化、精神；了解公司两站主要设备及系统；基本运营工作流程；熟悉两站厂区、宿舍环境等。（2）熟悉电力企业安全生产工作规程（电气、机械）与公司两站现场安全工作规定；了解电力工业职业道德规范，熟悉相关法律法规知识等内容。（3）了解公司组织机构和岗位设置、主要工作内容，以及将会进入什么岗位工作和学习，让其尽快融入公司。入职教育的目的：（1）熟知水电站的工作性质、工作内容及其重要性； 2 （2）掌握必备的安全知识，树立牢固的安全意识；（3）树立良好的、务实的工作作风和生活作风；（4）树立勤俭节约的思想意识；（5）熟悉并适应公司环境，实现学生到工人的转变。入职教育方案由经理工作部拟定，经总经理批准后组织实施。 3、安全生产 6 个方面集中学习和轮岗培训由安生部 6 个方面的培训负责人拟定培训和岗位轮训方案，报经理工作部备案，经总经理批准后组织实施。以签订培训合同的方式实施集中学习和轮岗培训。三、规范工作流程，落实人员责任规范新员工培训工作流程，落实各级人员培训责任，确保新员工培训质量。与安生部、经理部签订新员工培训责任书，明确培训部门在各阶段培训工作中的的责任、义务和要求。签订新员工集中学习和轮岗培训合同，规定各阶段的培训指导人、受培人、培训内容与考试考核要求，明确部门主任、主管、班长、培训员在培训中责任。拟定详细的集中学习和轮岗培训计划，并按计划组 3 织实施、检查、总结，确保顺利实施。四、采取灵活多样的培训方式 1、会议室 PPT 多媒体教学； 2、现场结合设备情况讲解； 3、按周/日落实培训任务，随机进行考问、讲解； 4、集中学习时每周对培训内容进行闭卷考试，轮岗培训时每两周对培训内容进行闭卷考试； 5、以技术问答的方式检查培训效果； 6、让受培人充当培训人的方式强化培训内容，检查培训质量。五、配备充足的培训资料配备集中学习和轮岗培训所需图纸、规程、资料等相关培训资料，为培训提供重要保障。按培训岗位要求配备相关培训教材，使新员工在现场培训工作中遇到问题能及时查找理论依据。六、做好监督、指导、检查与考核 1、培训班组定期考问； 2、安生部、经理部不定期地进行抽查、考试，了解培训落实情况； 4 3、经理部随机抽查培训执行情况，检查培训效果，对存在的问题向部门、班组、受培人、培训人提出整改意见； 4、新员工随时进行学习总结，盘点学习收获、查找存在的问题与不足、提出培训需求等，班组和部门根据具体情况采取相应措施。 5、根据培训进度，经理部不定期进行培训考试、考核与评价工作。七、实施及时、有效的激励 1、新员工集中学习时，每次闭卷考试前三名给予表扬并发适当奖金；轮岗培训时相同岗位培训每次闭卷考试前三名给予表扬并发适当奖金；相反给予闭卷考试连续两次末尾的新员工批评。 2、完成培训人员培训合同，达到岗位要求给予安生部各方面培训人负责人相应奖励。 3、对集中学习和轮岗培训进行的统一教学和现场讲解按课时给予培训人适当奖励。 5

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新入职员工培训方案计划书(修改版)

新入职员工培训方案计划书(修改版)

杨凌康农菌业有限公司新入职员工培训方案计划书 1 为适应本公司发展的需要，提高企业员工的综合素质和企业核心竞争力，现根据公司的实际情况和自身需求，特制定出此新入职工培训方案。一、新员工培训的重要性新员工培训，又被称为入职培训，是企业将聘用的员工从社会人转变成为企业人的过程，同时也是员工从组织外部融入到组织或团队内部，并成为团队一员的过程。成功的新员工培训可以起到传递企业价值观和核心理念，并塑造员工行为的作用，它在新员工和企业以及企业内部其它员工之间架起了沟通和理解的桥梁，并为新员工迅速适应企业环境并与其它团队成员展开良性互动打下了坚实的基础。二、新员工培训目的新员工培训的基本目的是让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。具体主要体现在与以下 2 个方面: (一) 满足公司发展要求杨凌康农菌业有限公司是一家专业致力于食用菌生产领域相关研究与应用的科技型现代化企业, 在建设投产初期需要大量的优秀人才，同时对工人的技术级别、管理人员的管理水平有很高的要求，为了满足这一需求本公司决定通过对新入员工进行培训逐步调整员工知识结构，提高员工技术水平，提高公司管理水平和员工综合素质。 (二）满足员工自身发展需求公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增加员工的工作信心和动力，易于快速适应岗位，融入角色，熟悉技能，完成制定目标。三、培训对象全体新入职员工四、培训方式岗前培训：指员工在进入组织之前，为新员工提供有关组织背景、基本情况操作程序和规范的活动。由综合办公室制定培训计划和方案并组织实施，主要通 2 过集中授课、讨论、视听、案例分析讨论、角色扮演、人员互动等多种培训形式展开。五、培训时间及地点培训时间：年月日—— 年月日；每天上下午各两个课时：上午：09：00——11：00 下午 15：00——17： 00。）培训地点：。六、培训内容（一）企业基本情况介绍及其相关知识的培训 1、公司概况企业发展历程、企业文化、管理理念、组织结构、领导核心、发展规模、战略规划、产品服务、业务流程、公司规章制度等进行详细介绍和讲解，使员工可以全面的、多角度、的认识了解企业，同时激发员工的责任感和使命感。 2、公司的基本规章制度包括人事管理制度、薪酬管理制度、奖惩制度、考勤管理制度、休假制度、财务管理制度、财务报销制度等基本规章制度、包装车间管理制度、客户接待制度、库房管理制度、包装管理制度、采购管理制度、产品销售管理制度、安全保卫管理制度、门卫管理制度、食宿、宿舍管理制度等的介绍和讲解。 3、礼仪培训第一课礼仪的概念第二课商务礼仪第三课商务礼仪的基本特征第四课尊重为本第五课善于表达（上）第六课善于表达（下）第七课交往中的规矩第八课会面礼仪及名片使用第九课形式规范 4、办公自动化基本技能的系统培训可以及时处理大量文件，起草各种文件、通知、各种业务文本，接受外来文件存档，查询本部门文件和外来文件，产生文件复件等，同时可以灵活的使用计算机文字处理技术生成、存储各种文档，采用其它先进设备，如复印机、传真机等复制、传递文档，或者采用计算机网络技术传递文档等基本的办公自动化技能。 3 5. 新员工入岗须知及其安全防范知识介绍新员工入职程序及相关手续的办理流程，岗位职责和员工守则。使新员工能尽快熟悉工作岗位，融入组织，同时介绍相关的消防安全知识、设备安全知识及危机事件处理办法等，提高新员工的安全意识和危机处理能力。（二）食用菌基础知识和相关技能培训食用菌的含义、现状与历史、栽培资源、食用价值和药物使用价值、形态结构及分类、生理基础、生长发育特点及其环境条件、菌种制作的基本工艺流程、发展前景等相关知识的系统培训。（三）定岗实际操作技能培训（我认为应该细分下类型，根据岗位培训）通过以上三类内容的系统培训，对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导，使新员工能快速有效的掌握基本生产操作技能，适应岗位生产需求，最终通过考核，顺利上岗。 (四) 互动沟通反馈环节介绍员工投诉及合理化建议的正式渠道；同时为新员工提供民主透明的沟通反馈平台，促进公司的内部团结，其次为新进员工提供能与公司高层领导、各部门负责人其对公司有突出贡献的骨干进行面对面的直接交流、分享感想、激发热情、增进沟通，共同为公司的美好未来打下良好的人力基础。七、培训考核（一）培训领导机构考核由综合办公室全面负责监督和实施，并且通过各种方式进行考核，最终做出公平、民主、公正的考评鉴定结果，择优录用。（二）考核标准 1、公司基本情况介绍及其相关知识标准（1）掌握公司的基本情况、创建历史、公司文化、规章制度等；（2）懂得一般的社交礼仪和行为规范，并能在日常工作中有效应用；（3）掌握办公自动化技能，并能熟练的进行现场运作；（4）能正确使用防护用品、消防器材、工器具及岗位的仪表设施、防护装置、安全装置等；（5）掌握一般职工的入职流程和手续办理事宜。 2、食用菌基础知识和相关技能标准 4 （1）熟练掌握食用菌的基本知识和理论基础；（2）熟练掌握食用菌的基本工艺生产流程；（3）掌握本岗位工艺流程知识；（4）懂得设备性能、原理、维护保养及操作。（三）考核办法 1、根据培训时间进行组织培训，培训结束后由综合办公室和主讲人员共同命题进行考核，并负责考试管理和试卷评阅工作，全过程本着公平、公正、公开的原则。 2、汇总考试成绩，评定出：优（95 分以上）、良（80—95 分）、中（60 —80 分）、差（60 分以下），并算出优秀率和及格率，评阅完毕后公布结果，并整理上报公司领导和相关部门（注：考试成绩占 70%,其他考试考核形式占 30%，特殊情况下考试成绩评定标准可根据实际情况采取灵活多变的形式）。 3、其他考核形式：（1）军训考勤占 5%；（2）出勤率占 5%；（3）现场互动发言 5%；（4）现场实际操作熟练程度 5%；（5）同级间员工互评占 5%；（6）主讲人和领导对员工的评价占 5%； 4、各部门根据培训及考核情况，按 10%的比例，评选“岗位操作能手”、 “最佳学习标兵”等荣誉奖项，以资鼓励。 5、综合办公室通过对培训员工的个人能力、培训考勤、考试成绩等各项指标进行分析和评定，最终做出合理、公平、公正、民主的考核鉴定结果，择优录用符合要求的员工。八、培训预算项目员工手册印刷费用单价数量 50 投影仪 5 总价（元）到位期限培训前一周备注音响设备白板横幅费用合计九、培训保障机制为保证培训计划的顺利实施及培训质量，将建立相关保障机制。第一、设立培训专项基金，保障培训的有效实施。第二、建立培训纪律，规范学员行为。第三、对培训人员进行严格考核，要求培训人员记录学习心得。第四、由相关部门对学员培训出勤和考核成绩进行记录，做为以后公司选拔人才的依据之一。第五、培训的具体负责人要将相关的培训记录进行整理归档，并将资料送公司行政部门备案。十、新员工培训的注意事项 1、新员工培训必须在实施之前根据企业自身的具体情况和新员工的特点制定详细的规划，对培训的内容、形式、时间、负责人等做出详细的计划，并对执行的过程进行监控。 2、对于新员工培训的责任部门和人员，一定要明确自身岗位职责和职能分协作，并保证各岗位和部门担负起各自应尽的职责。 3、为了保证实际效果，新员工培训实施之后应及时进行记录归档和效果评估。 6 4. 培训考核时有关部门要始终贯彻公平、公正、民主的原则，同时应结合公司的实际需求和岗位需求对所有员工作出合理、符合实际的评定，并择优录用十一、培训规程表项培训内容目时间学时公司概况一企业基本情况介绍及其相关知识的培训公司的基本规章制度礼仪培训办公自动化基本技能系统培训入岗须知安全防范知识二食用菌基础知识和相关技能培训三互动沟通环节四定岗实际操作技能培训食用菌的栽培资源、现状与历史、形态结构及分类、生理基础、环境条件、基本工艺流程、发展前景等相关知识的系统培训通过互动方式供民主透明的沟通反馈平台和与公司高层领导各部门负责人、骨干进行直接沟通的平台对符合基本要求并已熟悉掌握了部分基础理论知识的生产技术类员工实施定岗培训，根据各岗位的职责和技术水平要求，并结合公司的实际需求进行现场实际操作培训和指导 7 地点主讲人培训方式考核方式合计人数：课时：时间：十二、结语 “好的开始等于成功的一半”！新员工进入公司最初阶段的成长对于员工自身和企业来说都是非常重要。新员工培训的成功离不开每一个细节的精心筹划成功的新员工培训是人力资源管理的重要环节，它为员工顺利融入企业，进而选择长期发展迈出了坚实的一步！ 8

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XX公司中高层管理技能培训方案

XX公司中高层管理技能培训方案

恒伟公司中高层管理技能培训方案一、企业背景恒伟股份有限公司是国内知名的大型家电生产厂家，其代表产品恒伟微波炉除在国内市场上占有很大份额以外，还远销到欧洲、非洲、东南亚等地。公司进行股份制改造后，现在人员 3400 人左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。二、现状分析中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，提高了办事效率；但同时也使每个人的工作量增加了，各个岗位都是一个萝卜一个坑，离不开。这对于他们进行培训来说是一个难题，即培训与提高没有时间进行。如公司在 997 年初抽调了几十名中层管理人员进行 MBA 课程培训，由于他们都是各部门的骨干，所以很多人常常没有时间参加，效果自然也就不理想。公司对管理人员进行培训时还面临一些其他困难：部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单独培训又因每个部门的人员较少而造成培训成本太高。这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。三、培训需求分析在企业竞争日益表现为人才竞争的今天，培训无疑是企业提高员工素质并增强企业核心竞争力的重要手段。因此。如何提升企业培训效果是非常重要的问题。然而。目前企业的培训效果却难以令人满意。造成企业培训效果不尽如人意的原因是多方面的，具体表现在：企业管理者对培训的重视程度和认识程度不够；培训目的不明确；培训的计划性和系统性差；错误选择参加培训的人员；培训方法选择不当；培训效果缺乏检查和评估。由于以上原因，最终可能会导致企业的培训费用被浪费或者培训没有达到预期的目的。培训是一个学习活动，是一个过程，最终的目标是让学员学到他们需要学的知识和能力，并能够及时和适当地应用到工作中去，是为了达到企业的卓越绩效。因此提升企业培训效果不仅要在提高培训对象的个人才干上下工夫，而且要具备一整套鼓励创造卓越绩效的“组织环境和文化”，并使之与工作要求相配套。培训需求分析主要包括组织分析、任务分析、人员分析。组织分析要分析公司的发展战略、技术革新、机构重组、规模缩减、权力下放、团队合作等。任务分析包括核查岗位说明书及要求，了解从事某项工作的具体内容，分析完成该工作所需的各种技能和能力。通过任务分析确定参训人员培训的内容。人员分析是分析那些人员需要参加培训，那些不需要参加培训，此项可通过绩效评估完成。培训对象：恒伟公司中高层管理者培训目的：帮助参加培训的管理者理清管理思路，明确角色定位，提升管理技能，掌握管理方法，倍增管理效率，为各位企业管理者打造提升企业效益的全新渠道，真正实现“向管理要效益”。四、培训方案实施（一）前期准备 1. 培训人员：恒伟公司 132 名中层管理人员 2. 培训时间：2011 年 5 月 29 日-2011 年 12 月 31 日每个周六、周天 3. 培训地点：待定（二）培训实施过程 1、互动：中高层管理者应知道的基本管理知识 ●什么是管理 ●中高层管理者的主要工作是什么 ●考量中高层管理人员的三大指标是什么 ●中高层管理者的核心使命是什么 2、阐述：中高层管理者的角色认知 ●企业为什么要设置中层 ●企业中层的职责和使命是什么 ●中高层管理者如何进行角色认知和准确定位 ●企业需要“三好”管理干部，是哪“三好” ●企业中层心态不正确、执行力不强，将会出现什么结果 3、评介：中高层管理者应具备哪些方面的能力 ●中高层管理人员应有的基本能力 ●中高层管理人员应有的核心能力 ●中高层管理人员应有的“超群”能力 4、问题：中高层管理者“管”什么 ●中高层管理人员的日常管理 ●中高层管理人员的项目管理 ●中高层管理人员的目标管理 ●中高层管理人员的团队管理 ●中高层管理人员的时间管理 ●中高层管理人员的情绪管理 ●中高层管理人员的自我管理 ●推荐中高层管理人员使用的管理工具 ●建议中高层管理人员使用的管理方法 5、点穴：中高层管理者应该具有的十大正确职业、阳光心态 1）公司把我们放在中层，就是让我们全身心地投入，全力以赴地为企业作出贡献 ●职场人士的三种类型 ●尽力而为与全力以赴有什么不同 ●全力以赴为企业做出更多贡献，你将得到什么 2）公司把我们放在中层，就是让我们提交结果 ●什么是结果？结果与任务有什么不同 ●为什么许多人认为完成了任务就是提交了结果 ●如何提高结果提交率 ●实例分享：富士康如何让中层提交结果 3）公司把我们放在中层，就是让我们带好团队 ●什么是团队 ●团队与团伙有什么不同 ●带好团队的核心要素 4）公司把我们放在中层，就是让我们处理问题 ●不主动处理问题，总喜欢把问题上交，要中层何用 ●处理问题的能力是评价中层的主要指标之一 ●谁处理问题的能力强，谁就应该拿高薪 ●视频片段：为什么他们两个人工资拉开了档次 5）公司把我们放在中层，就是让我们承担责任 ●什么是企业的核心构造 ●为什么责任对于企业中层来说是最重要的 ●没有人承担责任，企业将会怎样 6）你享受了作中层的荣誉和喜悦，也应该承受相应的辛苦和委屈 ●不经历风雨怎么见彩虹，没有人会随随便便成功 ●辛苦和委屈多于荣誉和喜悦是正常的 ●谁的承受能力强，谁就有可能担当大任 ●实例分析：为什么 H 经理被人取代了 7）在我们的工资总额里，有一部分就是为我们的知识、经验和额外付出而支付 ●如果公司各项条件都已具备，我们的知识和经验在这里就不再有用 ●财务上有一份工资结构表，人心里还有一份工资结构表 ●情景模拟：老板或上司是如何给中层“加分”的 8）遇到问题总说是别人的问题，说明你一直在原地踏步，简称自杀 ●没有没有问题的公司，也没有没有问题的人 ●多数人都不会承认工作没做好是自己的问题，为什么 ●把问题揽下来，把问题接过来，把问题解决掉，我们没有失去什么，反而前进和成长得更快 9）你白天在公司上班，晚上或私下又说公司不好，等于在出卖自己的肉体和灵魂 ●在这里工作，又说这里不好，等于告诉别人，你的能力和素质不高，只配在不好的公司找饭吃 ●什么是企业文化？企业文化是如何形成的 ●如何解决文化认同问题，中层应该发挥什么作用 ●生活故事：女人如果不能“身心一起入门”将会如何 10）中层核心心态：执行创造结果，执行改变命运 ●知识不能创造结果，经验也不能直接创造结果，只有行动可以创造结果 ●执行是企业中层的首要工作 ●执行的问题解决不好，再好的战略和理念都是空谈 6、分享：中高层管理者要学会使用九个“规定动作”促进执行 ●每天作一个“工作计划” ●每天写一篇工作日记 ●每周开一次工作例会 ●每月作一次工作分析 ●每月作一次员工培训 ●每月进行一次绩效考核 ●每月与直接下属沟通一次 ●每月看一本书或者听一次课 ●负责辅导一名下属或者培养一名合格的接班人 7、分享：中高层管理者执行中的三大纪律、八项注意 ●“三大纪律、八项注意”逐个数 ●你是不是经常错位或越位？感觉如何 ●什么是你要做的事 ●你的下属把问题踢给你，怎么办 ●万一你的下属生病了，培训无法按时进行，你能立即顶上去吗 ●如何坚持结果导向思维 ●如何让员工持续保持热情 ●如何树立你的威信 8、分享：企业中层执行的三大原则 ●用心，而不仅仅是用手和用脑 ●敬业，而不是做一天和尚撞一天钟 ●负责，而不是只当一个传声筒（适时穿插故事和案例。） 9、推荐：中高层管理者应该养成的七个工作习惯 ●为什么习惯很有力量 ●坏习惯可以毁掉一个人，好习惯可以成就一个人 ●性格决定命运，什么决定性格 ●为什么有人工作了几十年，仍然只能挣很少的工资 ●常说“我”和常说“我们”有什么不同 ●始终从部门角度思考，你的高度能到哪里 ●提前到办公室，或者适当加班，你吃亏了吗 ●案例分享：什么好习惯成就了海尔 ●职场故事：老板用什么奖励有好习惯的好员工 10、重点：中高层管理者如何向管理要效益 ●用对人，出效益 ●多检查，出效益 ●降成本，出效益 ●优化流程出效益 ●扁平结构出效益 ●设计好薪酬福利出效益 ●管理好绩效出效益 ●发好奖金出效益 ●真情关爱出效益 ●运用好激励机制出效益（三）培训结果评估为了提高培训效果，需要对参加培训的人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。培训评估主要包括以下几个部分： 1.培训过程中——评估培训项目包括那些内容?参训人员对此是否感兴趣? 2.培训后——评估参训人员学到了什么? 3.培训后——评估参训人员对经营管理是否有促进? 4.参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用? 5.培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。（四）培训结果运用培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面： 1．为后续培训提供参考依据。企业可根据培训的结果调整或改变培训的内容、方法时间及培训师等，以提高培训的效果。 2．作为绩效考核的一个指标。培训是提高员工综合素质的一条重要途径。把培训结果作为员工绩效考核的一个指标有助于提高他们参与培训的积极性，从而提高培训效率。 3．作为提拔任用的部分依据。参训人员培训的结果从某种程度上来说都反映了他们对待培训的态度及他们的学习能力及未来的发展潜力，把培训的结果作为企业内部提拔任用的部分依据有助于培养企业浓厚的学习氛围，从而提高企业的培训效率。总之，以上每一步都影响到企业培训的效果，企业要想提高培训的效果就必须对上述问题进行综合的、系统的考虑，认真实施这些措施。

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荆州恒隆有限公司员工培训方案

荆州恒隆有限公司员工培训方案

恒隆荆州有限公司新员工培训计划编制单位：恒隆荆州有限公司人力资源部编制时间：2014.4.15 编制者：人力 5121 学号:201240471 姓名:丁格纯一、培训的范围、目的。培训的范围：新进员工在试用期间须接受的入职培训，包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。 1、驻外各销售分公司、维修中心的新进员工参照人力资源部培训内容自行安排。 2、公司统一组织实施的入职培训内容包括（附表一«新员工培训具体计划»）：  公司的历史、概况、业务、发展规划、产品及技术等  公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则  基本人事制度  安全与质量  职业道德与职业精神  职业发展指导 3、由用人部门实施的入职培训内容包括：  部门承担的主要职能、责任、规章和制度  岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导 4、新员工培训由人力资源部统一安排培训及考核（附表二«新进员工培训成果检测表»），考核合格后方能上岗 5、新员工到所在部门，所在部门依据（附表三«新员工上岗引导表»）进行上岗引导，部门逐项完成后，请员工确认，由部门在一周内完成送人力资源部备案。新员工培训的基本目的：让新员工了解企业的基本背景情况，了解工作的流程与制度规范，从而帮助员工更快地适应环境和新的工作岗位，更快地进入角色，提高工作绩效。具体主要体现在以下两个方面：（一）员工尽快融入工作角色让公司新进人员能够尽早了解服务流程，熟悉公司服务的客户群体情况，提升客户满意度和个人绩效。 (二）满足员工自身发展需求公司为新员工提供良好的培训平台，提高员工自身技能和相关知识水平，同时增加员工的工作信心和动力，快速适应岗位。二、新员工需求分析 1、新员工入职培训需求分析背景企业自年月日至人。其中，新毕业人员占新员工的月日招聘了人，至 %、升职人员占新员工的年月日内部升职、调岗 %、调岗员工占新员工的 % 2、选择培训需求分析的方法此次新员工入职培训需求分析以访谈法与观察法为主，主要是针对校园招聘的新员工以及少量的外部招聘人员。 3、调查结果分析此次一共访问人，收回有效回应人，结合培训需求调查观察表、职务说明书及公司其他相关文件可得出以下结论。 1)、公司大部分升职人员（ 2)、公司近 %）感到欠缺管理技能且无法快速进入新的角色。 %调岗人员对工作技巧不太熟练，影响工作效率。　3)、部分新员工不能正确定位和做好职业规划。新员工多为年轻人，对自身期望值高，希望到企业后能有舒适的工作环境、较高的薪酬、具有挑战性的工作岗位等。但在实际工作中，企业提供的条件有限，使新员工的心理落差较大。目前，企业的职业生涯规划指导还仍停留在职业生涯管理的一般指导层面，没有提供完善的人才培养措施及职业生涯规划指导服务，新员工对自己的职业前景茫然。从员工的内在需求看，新员工正处在职业生涯的初级阶段，需要对自己的未来职业生涯做出决策，对于自我定位、职业生涯路径选择、人生设计和规划，需要企业人力资源管理部门专业规划、咨询帮助和职业生涯规划理论的指导。 4）、部分新员工不能胜任岗位需求。本企业的特点决定了对新员工的电力相关专业知识要求比较高。当前部分新员工存在专业不对口、动手能力差等问题，缺乏对外部职业环境的关注与了解，对职业环境要求不熟悉，就业时的专业理论水平和专业技能水平不能完全满足各种岗位的需求，需要企业经过一年甚至更长的时间进行专业化的岗前培训。 5）、少数新员工在基层锻炼时间不足。目前，企业将新员工全部都放到基层一线锻炼，但因为管理岗位人才的缺乏，部分企业没有按照“研究生必须在基层三年，本科生必须在基层五年，专科生必须在基层八年”的规定执行，新员工在生产一线工作两三年后就直接从一线生产岗位调到专业管理岗位从事管理，导致生产一线员工思想不稳定。三、培训的计划与实施。主要培训的内容与方式，培训的时间、地点。(见附表四《长期新员工培训计划》） 1、费用预算、分配与管理 i) 年度培训预算一般不得低于公司上年工资总额的 1.5 %； ii) 在制定年度计划时，由人力资源部分别确定各项培训所需的具体费用，并汇总为年度的培训预算； iii) 预算经人力资源部报 COO 批准，并将培训计划和预算抄送公司财务部门备案； iv) 计划内的培训费用，由各主管副总经理/部门主管批准，人力资源部执行； v) 计划外的培训费用，由所在部门申请，人力资源部评估是否需要，依据原则为知识，技能为主，其它状况一般不予通过，计划外培训需要 COO 签批； vi) 内部有能力培训的课程，由内部培训师培训，以减少费用支出； vii) 费用分配把握以下原则：管理、技能培训是重点；业务部门、创造性部门的培训优先于服务部门、事务性部门；管理者、专业骨干培训重于一般员工培训；上年度关键绩效领域发生重大不良事件且有能力不足因素的，应当首先满足该项目的培训。 2、培训实施与监控 i) 人力资源部根据年度培训计划的进度，组织实施公司级的培训活动； ii) 人力资源部负责跟踪年度计划的落实，保障各部门或个人按计划进度实施培训； iii) 人力资源部负责监督培训费用的使用方向，防止挪作他用； iv) 人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案（附表十一«员工培训记录表»），保存个人参加培训记录，包括：  参加培训的登记/签到表  获得的各类证书复印件  获得的各类培训资料  参加内部考试试卷 v) 培训结束，培训教材应当收归人力资源部，充实公司培训资源，并供相关员工查阅。 3、培训信息记录培训过程档案（附表十«员工培训记录表»）用以记录员工接受培训的主题、培训签到、考核成绩、应用情况，存储培训制度、培训计划等资料，用以员工国家职称评聘、职位晋升参考、 ISO9000 认证、ISO14000 认证；四、培训讲师安排：（一）内部讲师政策 1、培训资源：包括内部培训师、培训教材、培训设施设备、培训信息系统、培训经费。 2、内部培训师制度 i. 讲师的来源业务骨干或技术尖子：各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源；各级管理者：各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者； ii. 内部讲师的分类内部培训讲师分公司级兼职讲师和部门级兼职讲师。 iii. 兼职教师等级、申请 A、凡担任公司统一组织的培训课程（包括：新员工培训、各级管理、技术培训等）的讲师为兼职讲师。公司级兼职讲师由人力资源部统一管理。兼职讲师分为初级讲师、中级讲师、高级讲师。 B、初级讲师：主讲专业领域两年以上工作经验并有良好的业绩表现。 C、中级讲师：主讲专业领域四年以上工作经验并有良好的业绩表现。 D、高级讲师：主讲专业领域六年以上工作经验并有良好的业绩表现。 E、部门级讲师：担任各部门组织的基层员工培训课程，包括：新员工的上岗培训和老员工的业务培训的讲师。部门级讲师由各业务部门管理。 iv) 兼职讲师的申报：凡申报兼职讲师必须填写（附表五«兼职讲师申报/年度考核表»），交人力资源部，由人力资源部同相关部门联合评审、资历、课件、讲授水平达到要求者聘为公司级兼职讲师。公司每年组织一次评定注：必要时人力资源部邀请专业人士参与评审 A、人力资源部组织，各二级培训主管部门协助对正式讲师的授课效果进行抽查，连续二次抽查得分低于本级标准得分下限的讲师降一级，经再次考核得分高于本级标准得分上限方可恢复原级别。 B、事业部鼓励广大员工积极参与讲师评聘与升级，讲师业绩作为其工作绩效考核的参考依据之一。 3、兼职讲师的补助（只补助非工作时间的授课） i) 讲师补助初级中级高级 30 50 80 ii) 特殊项目课程，人力资源部单独确定讲师费用。讲师可以获得一定金额书籍费，其中初级为 100 元/年，中级为 200 元/年，高级为 300 元/年，同时可以优先参加讲授领域的外部培训。（二）外聘讲师政策 1、外聘讲师为广泛的引进与吸收国内外的先进技术和管理知识、经验，公司将根据不同的需要，从国内外聘请优秀的讲师、专家来公司进行讲学与授课。 2、外聘讲师的来源高等学校、科研单位；培训机构、顾问公司；优秀企业高级的高级管理人才和技术人才。 3、外聘讲师的审查部门和聘请程序 i) 资格审查技术/业务类讲师。由技术/业务部门和人力资源部进行资格审查；管理类讲师。由人力资源部进行资格审查，审查内容包括：专业背景、从事职位、教学内容教学水平。 ii) 聘请程序聘请外部讲师必须由申请部门填写。(附表六«培训申请表») 4、课酬确定 i) 课酬标准：人力资源部和招标小组共同与每一位授课者/咨询公司具体沟通确定价格。 ii) 如果公司需要支付外聘讲师住宿及就餐费用，安排新飞酒店标准间即可，讲师就餐费每餐 25 元。如没有另行约定，产生的其它费用，公司不予支付。 5、外聘讲师的职责 i) 外聘讲师必须根据公司的培训需要，提交培训内容和培训方案。最后经主办部门和人力资源部批准后实施。如有改动应事先征得人力资源部同意。 ii) 外聘讲师必须保质保量地完成双方协商的培训任务。五、培训管理制度 1、每位参加外派培训的人员，有义务为相关工作的人员授课； 2、每位申请参加外派培训的人员，在培训申请时附带目前工作不足或是需要提升的项目；培训返回后，在十个工作日提报心得、改进方案/计划；如果参加外训人员未能按照培训中心执行以上行动的，培训费用不予报销； 3、公司员工必须参加人力资源部指定的课程的学习，课程开始前员工必须签到（附表七«培训签到表»），因特殊原因不能参加培训的应提出书面申请，报培训中心批准，否则按旷工处理；培训过程中不得无故离场，如是工作原因，请事先向培训管理人员申请。 4、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时（详见«员工职业生涯管理手册»）；经考核合格后课时有效； 5、不同职务或岗位的人员每一年需要完成一定培训课时，如不能完成课时，将取消年度薪资调整及职位晋升的资格； 6、学习期间，学员应当遵守如下培训纪律：  按时到课，认真听课  关闭手机或调为振动 7、违反纪律的，按以下方式处理，由讲师或培训组织者监督执行； a) 受训者必须服从管理，严格遵守培训作息时间。不得迟到、早退、旷课，如有特殊情况须经培训中心批准。 b) 上课时间，所有人员关掉手机或将其调为振动。 c) 如果早退、迟到将受 50 元的考核，直接从下月工资扣除。 d) 如果无理由未出勤旷课的，公司将按照旷工处理。六、培训效果人力资源部通过培训效果评估以提高培训效果。常用的培训效果评估方法有以下几种，效果评估与培训考核可以结合在一起。  培训课堂考核（纪律和态度） i)  培训评估  考试、心得报告、工作笔记、案例分析  日常工作应用（有记录或成果）  工作改善计划或方案，并组织实施（主要指标）  分享、授课或主持研讨会一级评估：针对学员对课程及学习过程的满意度进行评估。所有课程都必需进行，培训主管负责进行问卷调查，在培训结束后十个工作日内报人力资源部（附表八«内部培训课程意见调查表»或附表九«外训调查问卷表»及附表十«培训心得报告»）。 ii) 二级评估：针对学员完成课程后的学习成效通过组织考试或实地操作等进行评估，结果汇总后报人力资源部（只针对内训项目或课程）。 iii)三级评估：针对学员回到工作岗位后，其行为或工作绩效是否因培训而有预期中的改变进行评估。员工在培训结束后制定具体的行动计划和绩效改善计划送直接其主管备案并报人力资源部培训中心备案，3 个月后员工的直接上司负责作相关的绩效评价和指导意见（只针对外训项目或课程）。 iv) 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。七、新员工继续培训（见附录十二）附表一：培训项目新员工培训具体计划表（普通员工）企业介绍具体内容责任部门时间恒隆/现状/未来人力资源部/外方同事 3 小时组织结构主要领导人力资源部展厅参观第一天 1 小时 1 小时各类假期手续办理人力资源部 3 小时法制教育武装保卫部 1 小时计生政策教育工会 1 小时防火知识教育武装保卫部 1 小时培训机会人力资源部 1 小时职业发展指导人力资源部 3 小时安全生产与劳动保护生产计划部 2 小时产品/市场市场部 4 小时 QPP/5S 知识介绍质量管理部 8 小时 ISO 14000 动力基建部 2 小时质量体系和意识培训质量管理部 3 小时商务礼仪人力资源部 2 小时思想交流人力资源部 3 小时快乐工作者人力资源部 4 小时人事制度劳动纪律劳动政策/法规第二天第三天第四天第五天第六天新进人员入职培训时间表（中高层管理人员） ORIENTATION FOR MIDDLE & SENIOR MANAGEMENT STAFF 时间 Time 内容 Content 第一天 0800am-0830am 0835am-0930am 0935am-1035am 负责部门 Dept in Charge DAY ONE 事业部、展厅参观 Human Resource Report to HR Dept for process & Showroom Visit 公司主要领导人引见 Human Resource Introduction to all Head of Department 公司企业文化介绍党委工作部 Introduction of Frestech Culture & Philosophy Party Committee 公司各职能部门介绍 1040am-1125am Introduction of Key Departments Roles & Key Departments Responsibility 午间休息 Lunch Break 1130am-1430pm 公司各职能部门介绍 1430pm-1530pm Introduction of Key Departments Roles & Key Departments Responsibility 1540pm-1730pm 1735pm-1900pm 人力资源管理制度人力资源部 Introduction of HR Policies & Work Processes HR Department 质量体系与质量意识培训质量管理部 Introduction of Quality System & Consciousness Department of Quality Management 第二天 DAY TWO 0830am-1030am 1040am-1130am QPP 知识培训质量管理部 Introduction of QPP Department of Quality Management 环保知识动力基建部 Environment Protection Training Power & Infrastructure Department 午间休息 Lunch Break 11:30am-14:30pm 14:40pm-15:30pm 15:30pm-19:00pm 安全生产与劳动保护培训生产计划部 Safety First & Labor Protection Training Department of Production Planning Production Visit to Freezer, Air-Con & 人力资源部 Refrigeration Unit HR Department 培训项目（自我在内作评价，培训中心依据测试评断）企业介绍了解不清楚不了解恒隆/现状/未来    组织结构    主要领导    培训中心展厅参观    各类假期    手续办理    劳动纪律    劳动政策/法规    培训机会    职业发展指导    产品/市场    安全生产与劳动保护    质量体系和意识培训    QPP/5S 知识介绍    ISO 14000    防火知识教育    法制教育    计生政策教育    思想交流    快乐工作者    人事制度拓展训练附表二新员工培训成果检测表姓名组织部门培训地点培训时间附表三新员工上岗引导表新进人员姓名：职务：内准备接待报到日期：容 1．了解他的工作经验、教育程度与所受之专业训练。 2．他的工作说明书，他的职责与责任的说明都准备妥当。 3．将他的工作场所、所需用具备妥当。 1．放松心情。欢迎 2．他的从属关系说明。 3．他的工作场所安排，并发给他所需之用具。 1．与他讨论他的背景与兴趣。表示关切 2．询问居住有无问题。 3．上下班交通有无问题。 4．在发薪水之前财务上有无困难。部门之任务 1．介绍本单位之任务。 2．简介组织概况。 3．解释他在本单位之职责。介绍人时间 4．解释他与其他同仁的关系。 5．他的直属主管与他的属员。 1．向原有同仁介绍新同仁并说明他的职责。介绍 2．向他解释每位同仁的工作并略加赞许。 3．安排同仁与他共进午餐（第一日）。 1．逐次指示他的工作。 2．解释工作标准。主要工作内容 3．指示他工作场所。 4．指示他当工作发生困难时，何人可帮助他。 5．将有关工作规定、技术手册等交他阅读。 6．指导工具与装备之使用。 7．强调工作安全。 8．强调公司机密不可外泄。 1．查看了解进步情形。绩效 2．鼓励他提出疑问。 3．改正错误并给予鼓励。其他备注：此份表格内容请所在部门在新员工一周内完成后，转交人力资源部人力资源部：部门主管：新进人员：附表四：序协助承办培训培训内容培训讲师号部门形式公司人力 01 公司简介办公室讲授资源部部长公司党总支 02 企业文化办公室讲授书记公司引进膜公司生产技技术项目基 03 办公室讲授术管理部工本情况程师介绍公司行政后公司办公室 04 勤管理制度办公室讲授主任宣讲公司财务制公司财务部 05 办公室讲授度部长宣讲公司培训体公司人力 06 办公室讲授资源部招聘系宣讲培训主管公司生产技膜技术基础 07 办公室讲授术管理部工知识程师 5s与安全生公司生产技 08 产基本知办公室讲授术管理部识宣讲部长助理三标一体品公司品质管质 09 管理体系办公室讲授理部部长助基本知识宣理讲公司绩效薪公司人力 10 办公室讲授酬资源部薪酬体系宣讲绩效主管员工上岗培人力岗位用人部门 11 训资源部实习内部指派军训与户外拓展户外拓展机构 12 （5月以后入办公室拓展教练职的新员工）长期新员工培训计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 培训月月月月月月月月月月月月时长公司 1 ● ● ● ● ● ● 大会议室小时公司 2 ● ● ● ● ● ● 大会议室小时培训地点考核备注方式试卷考核行为观察新入职员工试卷达10人后统考核一组织实施，不足10 人则2个月行为组织一次。观察预算无无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 小时公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 小时公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 2 试卷小时考核无公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● 公司 ● 大会议室 ● ● ● ● ● ● ● ● 1 行为小时观察无新员工 3 转正 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● 本职岗位个月考核无公司大会议室拓展机构基地 ★ ★ ★ ★ 无无新入职员工 2 试卷达10人后统无小时考核一组织实施，不足10 人则2个月 2 试卷组织一次。无小时考核新入职员工 17 行为￥达15人后统 12000 天观察一组织实施备注: 1.●表示内部培训，★表示外部培训；教材除11、12外，为自制ppt 2.上表中参训人员、培训讲师、培训时长、费用预算均为预估，实际实施以《培训实施计划表》为准，将由公司人力资源部统一合理安排。 3.牵头承办部门：人力资源部培训对象:新员工附表五兼职讲师申报/年度考核表第一部分：讲师资格升级申请（由讲师本人填写）姓名填表日期：学历专业所在部门岗位讲师资格申请资格教授课目培训记录评聘时间 □初级 □中级 □高级 1） 2） 3） 1） 2） 3） 4）第二部分：授课效果抽查（由人力资源部填写）序号培训项目培训时间 1 2 3 4 5 6 7 总体评价考察结果讲师资格评定培训中心意见附表六人力资源部意见培训申请表组织单位授课成绩课程名称： Course Name 年度计划内： Planned （请划√选择）□ 是（YES）培训地点 Venue □否（NO）（请划√选择）培训方式 □内训 (internal) □外训(external) 培训时间 Date 申请出席人员 Participants 部门 Department 名单或人数 No. of participants 备注 Remarks 培训目的：针对申请的培训课程，请列出目前岗位工作需要提升/不足的项目：培训相关信息培训机构/讲师介绍：培训费用： Training Fee 　备注 Remarks: 如有外训需求，请随此表格同时附上培训机构提供的课程介绍，机构介绍和报价供参考。 For outside training, please attach the original course introduction, training company briefing and quotation for reference. 签名栏 Signature 审核/批准人签章审核/批准人申请部门经理申请部门主管副总培训中心财务负责人人力资源部 COO(计划外培训) 备注：＊＊申请部门经理负责对其部门参训人员培训效果的追踪；＊＊培训中心负责对申请课程核对；对培训机构的选择；签章附表七培训签到表（公司内部组织培训适用）授课时间：培训内容：序号讲师：签到（姓名）部门序号签到（姓名）部门内部培训课程意见调查表附表八课程名称: 培训时间：组织部门: 姓名：（可不填）说明: 1. 请在你认可的选项上打勾。 2. 请你给予真实的反映批评,以帮助我们对将来的培训计划进行改进。评估项目差中好 1 2 3 4 5 6 7 序号 1 培训目标已达到？ □ □ □ □ □ □ □ 2 教师讲解技巧如何？ □ □ □ □ □ □ □ 3 是否鼓励学员参与课堂教学？ □ □ □ □ □ □ □ 4 是否很好地回答学员的提问？ □ □ □ □ □ □ □ 5 讲课内容是否丰富，吸引人？ □ □ □ □ □ □ □ 6 知识面是否宽广？ □ □ □ □ □ □ □ 7 所讲内容是否切题？ □ □ □ □ □ □ □ 8 培训内容对自身全面发展是否有启发？ □ □ □ □ □ □ □ 9 培训内容是否紧密结合实际？ □ □ □ □ □ □ □ 10 培训内容能应用到岗位上？ □ □ □ □ □ □ □ 11 教师对所讲内容掌握得深、理解得透？差 2 中 4 6 好 8 10 □ □ □ □ □ 12 讲义编写质量？ □ □ □ □ □ 13 整体上，您对这次课程的满意程度是？ □ □ □ □ □ （注：满分 100 分，前十题满分 7 分，后三题满分 10 分，汇总后填入“讲师总得分”里）讲师总得分：其它建议事项：谢谢合作！附表九外训调查问卷表 请告知我们派外受训所得成果，并详填以下资料作为下次安排研习之参考及建档用。一、研习单位名称：。二、研习课程名称：。三、你对本次研习活动满意度：（1）课程内容  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（2）讲授技巧  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（3）教材编订  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（4）实用性  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意（5）综合评估  很满意  满意  尚可  不满意  很不满意四、请问本课程对您工作有何帮助？五、建议事项： 1、请问本课程是否适合在公司内部开课？ 2、适合之受训对象为何？六、讲师基本资料：请填写讲述单位名称并粘贴名片（背面尚可黏贴，表格不够自行 copy）单未名称：单位名称：黏贴处黏贴处请浮贴名片请浮贴名片培训心得报告附表十部门：课程名称：上课地点：内容摘要：职位：主办机构：时间：讲师：时数：费用：学习心得：工作上之建议：附注：1.培训心得于上课一周内提交培训中心，未提交者不得报销受训费用。 2.部门主管以下人员由部门主管核阅，主管人员由部门副总核阅。 3.培训心得报告不够纸张自行填加。附表十一基本资料员工培训记录表部门姓名职称性别出生身份证直属主管代理人学历到职日曾受训练专长资料专长类别程度区分尚可精通训练类别课程名称受训时间日时数地点费用主办单位参训资料说明：一、训练类别： 1.新进人员教育训练 2.管理能力发展训练（晋升课程）3.在职专业教育训练 4.自我启发教育训练（以数字填列）。二、缺课率达 1/3 以上，不予记录。三、证书：无颁发证书则打，有颁发证书则打。四、改进计划实施成果栏由优至劣，请以 A、B、C、D 等级表示。略通证书改进计划附表十二培训体系运作流程图人力资源部/培训中心 2. （副）总经理 1. 相关单位 5. 年度培训实施检讨与需求调查经营理念经营目标意见调查填写 6. 4. 3. 拟定共通性培训计划培训理念与政策 8. 培训需求提出 7. 年度培训实施计划与预算编列 9. 审议呈核 10. 拟订专业性、技术性培训计划及预算编列年度培训计划分发各部与执行共通性（新进人员培训、管理能力发展训练 11. 专业性、技术性培训协办安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员 12. 13. 专业性、技术性（在职专业培训）安排场地、聘请讲师、编印教材通知学员课程实施课程实施培训费用申请培训费用申请 14. 1. 2. 3. 4. 5. 测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录师资授课资料 15. 电脑存档 16. 17. 呈核训练效果评估与检讨 18. 存档 1. 2. 3. 4. 测验评核意见调查心得成果报告个人受训资料登录

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新员工入职培训方案

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新员工入职培训计划一、宗旨为了让新员工对公司有更深入全面的了解，提升新员工的团队协作及凝聚力，特组织此次培训。二、培训目标 1、使新员工熟悉和掌握公司企业文化及各项规章制度； 2、使新员工熟悉和掌握公司各岗位的服务流程； 3、加强新员工心理素质及个人素养建设。三、培训事项 1、培训部门：管理中心人力资源部 2、项目负责人： 3、培训助理： 4、培训方式：集中培训 5、培训地点： 5 楼会议室 6、培训时间： 7、参训人员：风尚集团7月1日后入职的新员工及7月1日之前未参加新员工培训的人员 8、培训课表：附后 9、培训评估：  讲师评估：人力资源部每天向 1/2 的参训员工发放《教学评估表》，凡《教学评估表》上出现低于两人次以上（含两人次）扣罚责任讲师 50 元/次。  学员评估：所有学员培训之后将统一进行笔试，笔试成绩将直接与员工当月的绩效考评挂钩。90 分为合格分；80 分－89 分每低 1 分扣绩效 0.5 分；70 分－79 分每低 1 分扣绩效 1 分；70 分以下者，为当月试用期不合格（即当月考核分低于 90 分）。公司有权对培训不合格的新员工进行试用期停用。对未实施新员工考评的按照：90 分为合格分；80 分－89 分每低 1 分扣绩效 5 分；70 分－79 分每低 1 分扣绩效 10 分；70 分以下者扣罚 200 元。 10、讲师课时费：20元/每课时，每课时不低于1小时。四、培训内容 1、公司概况、企业文化、规章制度 2、形象、礼仪规范及演练 3、公司各流程环节运作讲解 4、团队、心态培训五、实施规则培训竞赛：培训全程将采取分组竞赛制，具体细则如下  组长：现场通过自荐的方式从培训员工中竞选出 3 名组长  组别：本次全部培训人员共分为 3 组进行竞赛 PK  评比细则：全程采用现场加减分，每天对每组的总分进行汇总、评比。标准如下：扣分细则：  人数不齐，每差一人扣2分  迟到、早退，每人每次扣2分  形象、精神面貌不合格，每人每次扣2分  手机响起、讲电话，讲话检查到每人每次扣5分  中途离场（任何原因），每人每次扣2分  睡觉、看报、玩手机、听歌等，每人每次扣2分  教学评估表未交，每人每次扣2分  考试作弊，每人扣5分  责令退场，每团队扣 10 分加分细则：  主动回答问题，每次每人加2分  主动提问，每人每次加2分  积极参加互动活动，每人每次加2分  授课老师点名表扬个人或团队，每次加5分  教学评估表填写认真，每人每次加2分  考试成绩 90 分以上，每人每次加2分  奖惩细则：最后积分第一的团队获“最佳学习奖”，小组成员各奖精美小礼物一份，费用控制为 20 元/人。积分最后的一名团队现场惩罚，俯卧撑每人 30 个，现场做。附表：新员工入职培训课表日期课程名称课程内容培训时间责任部门培训前奏全员分组、培训细则讲解 16：40-16:50 人力资源部活在当下积极心态培训－活在当下 17：00－18： 00 管理部企业介绍企业文化企业领导介绍公司的各项企业文化 17:10—19：00 人力资源部第三天 9 月 10 日公司章程、制度《组织架构图》《新员工试用薪资制度》《薪资发放制度》《集团审核制度》《考勤制度》含公告《晨会制度》 17：10—19： 00 人力资源部第四天 9 月 11 日公司流程环节公司流程说明 17：10—18： 40 内管部第五天 9 月 15 日礼仪服务规范礼仪和服务技巧 17：10—19： 00 服务推广部第六天 9 月 16 日个人形象化妆造型基础入门形象规范 17：10—18： 40 型设部第七天 9 月 17 日团队意识（游戏）没有完美的个人只有完美的团队地点：后子门体育场 17：30—19： 00 管理部第一天 9月8日第二天 9月9日责任人讲师第八天 9 月 18 日考试笔试 17:00-18:00 人力资源部管理中心人力资源部二零一零年八月三十日经理审核：附：培训人员名单序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 部门旗舰店型设部旗舰店型设部旗舰店型设部总府店营业部总府店营业部总府店营业部总府店看样部管理中心行政后勤部管理中心总经办人力资源部旗舰店专业部旗舰店摄影部旗舰店摄影部旗舰店摄影部内管部市场部第五大道看样旗舰店看样旗舰店看样摄影部旗舰店型设部写真馆姓名庞娟龙苗宇余季徐培淞罗任汉杨成范英侯波邓洁万琪高磊峰杜启涛张益鹏周小龙谢宇王润蒲静艳郑冬梅闵娟闫卫威徐礼惠刘媛媛岗位化妆助理化妆助理化妆助理门市门市门市看样行政主管行政秘书人事专员摄影助理摄影助理摄影助理摄影助理巡检企宣看样看样看样摄影助理化妆助理化妆助理正式到岗时间 2010.7.4 2010.7.11 2010.7.13 2010.7.5 2010.7.18 2010.7.17 2010.7.16 2010.8.21 2010.8.5 2010.8.15 2010.9.1 2010.8.16 2010.7.17 2010.8.21 2010.8.16 2010.9.1 2010.8.15 2010.8.15 2010.8.15 2010.8.15 2010.7.25 2010.9.4 23 网络部赵小金 24 市场部曾科 25 旗舰店摄影部李江 26 卡地亚专业部廖平 27 卡地亚专业部陶莉 28 卡地亚数码部汪洁 29 卡地亚专业部赵美 30 卡地亚专业部陈芋西 31 卡地亚专业部唐贵福 32 卡地亚数码部廖莉备注：陆续到岗的新员工自然加入，离职员工删减。网管员程序员摄影师摄影师化妆师调度化妆助理化妆助理摄影助理修片 2010.9.10 2010.6.20 2010.5.28 2010.6.21 2010.9.5 2010.9.4 2010.8.15 2010.8.15 2010.6.21 2010.6.18

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酒店保安培训方案

酒店保安培训方案

酒店保安培训方案一、培训目标１、全面提高保安员综合服务素质，以体现我酒店服务宗旨，塑造良好的企业形象。２、提高全体保安人员工作效率，服务质量，使酒店能为宾客提供高效、周到的服务。３、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，识现企业愿景。　 4、实现管辖区内无重大安全责任事故，无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达 95%以上，有效投诉处理率 100%。 6、房屋及公共设施完好率达 98%。　　　　　　　二、保安部任务保安部是公安、消防部门在酒店进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护酒店秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护酒店设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责： 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护酒店范围内治安秩序。 2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天 24 小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击酒店内及周围发生的违法犯罪活动。 5、负责对酒店各用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责 7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常管理制度四、保安员佩带使用规定（一）、警棍佩带使用规定为严格规范警棍使用，特制定如下规定： 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械，保安员应严格保管和使用，不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时，不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下，保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍，如有遗失或损坏，要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接，接收人发现警棍被损坏而不报告，应负责赔偿。（二）、对讲机使用规定对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。（1）使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交工程部维修，严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。（2）对话要求 1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最后讲“收到请回话”。 2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答 “清楚”或“明白”。 3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。五、紧急事件处理程序 1、突发事件的处理程序（1）凡遇突发事件（指凶杀、抢劫、勒索、打架、闹事、伤亡或重大纠纷等），必须保持冷静，立即采取措施，并报告当值经理。（2）简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。（3）驱散无关人员，保护好现场，留意现场周围的情况。（4）查看本部各类记录、出入登记、各电视录像，检查有无可疑情况和人员。（5）对勒索、打架事件，监控中心应密切注意事发现场的情况变化。（6）对纠纷事件应及时了解具体原因，积极协调，劝阻争吵，平息事态。（7）对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作；对明确已死亡的，应报派出所调查处理并通知殡仪馆。（8）对涉及刑事及重大责任事故或因治安、刑事案件引致的伤亡事故，应立即报告公安机关并由保安部领班协助调查处理。（9）保安部经理、班长在接报突发事件后应立即赶到现场，做好疏通控制工作，防止事态扩大，并拍照留证。（10）保安部领班组织人员除维护现场外，还需负责指挥调派人员做好布控堵截，根据事态的大小程度报派出所、有关部门及酒店总经理。 2、殴打暴力事件的处理程序（1）处理斗殴等暴力事件应保持客观、克制的态度，除非正当防卫，一般情况下应尽量避免与客人发生武力冲突或争吵。（2）巡查发现或接报有斗殴等暴力事件，应马上用对讲机、消防电话或其他最快的方式报告酒店保安领班，简要说明现场的情况（地点、人数、斗殴程度、有无使用武器等）。如能处理的，即时处理；否则监视现场，等待保安领班的指令。（3）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并视情况派适当数量的保安员立即到场制止，将肇事者带往保安部接受调查。如场面无法控制，应尽快报派出所。（4）斗殴事件中如酒店财产或人员受到损害，应拍照、保护现场，并留下目击者、扣下肇事者，作详细调查以明确责任和落实赔偿。（5）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。（6）事件中如有人员受伤要及时组织抢救，并尽快送往医院。 3、盗窃等破坏事件的处理程序（1）巡查发现或接报酒店内有人盗窃，应马上抓获现场嫌疑人。如力量不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安领班，简单说明现场情况，并监视现场等待保安领班的指令。（2）保安领班接报后应立即向常务总经理报告，并应迅速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获肇事者，带往保安中心调查处理。（3）事件中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，并保护现场，留下目击者，做详细调查，以明确责任、落实赔偿。（4）如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。 4、电梯困人的处理程序（1）消防中心接到电梯应急电话或巡查发现困梯，立即报告当值班长和部门经理，组织保安员到现场协调控制电梯和解救被困人员，同时将被困电梯的具体方位、电梯编号、停留的楼层通知工程部和电梯公司。（2）监控中心通过电视监控屏观察电梯内人员情况，使用电梯应急电话与被困者联系，做好解释安慰工作。（3）如遇特殊情况无法消除故障或被困人员中有身体严重不适时，应立即报消防部门或求助有关部门解决。（4）保安领班填写重大事故报告表，详细记录故障情况及处理经过。 5、水浸处理程序（1）当值各岗保安员如发现酒店范围内水浸，应立即将出事地点和情况报告主管，同时尽快采用就近的防水设施保护好受浸楼层各电梯口，以免电梯受损。（2）当值班长接报后应立即赶到现场查看情况，组织抢险。（3）设法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是来自酒店外的暴雨洪水，应当在各低于水位的出入口使用备用拦水闸板和沙包；如水浸是来自市政地下水反溢，应当暂时将反溢的地下水道能往酒店的入口封闭，并用排水水泵将酒店的积水抽排出酒店外；如水浸来自酒店机管设施的损坏或故障，应当先关闭控制有关故障部位的水掣或供水泵。（4）组织当值人员根据水浸情况，协同工程部采取有效措施，如将电梯开高离开受浸范围、关闭受浸区域的电掣、在水漫延的通道上摆放拦水沙包、疏通排水渠、开启排水泵、用吸水机等，尽可能减少水浸所致的损失。（5）水浸排除后，立即通知清洁员清除积水并清理现场环境，通知工程部查明故障原因，修复受损的设施，尽快恢复酒店的正常运作。 6、停电事故的处理程序（1）接通知酒店将在短时间内停电，应在停电前 10 分钟，用紧急广播通知用户。工程部安排电梯工，提前将电梯停在酒店首层；管理部派管理员提前 10 分钟到达电梯厅维持秩序，阻止客人使用电梯，以免停电期间有客人困梯。（2）未预知的情况下酒店突然发生停电，立即联系工程部，尽快采取措施恢复供电。（3）使用紧急照明，保证公共地方及主要通道的照明。（4）派保安员到各主要电梯厅及酒店出入口维护秩序。（5）监控中心和巡楼保安员密切注视酒店各楼层，以防有人趁机制造治安问题。（五）消防报警信号处理程序 1、消防监控中心当值保安员收到消防报警信号或电话报警时：（1）用对讲机通知巡楼保安员或管理员即时到现场核实；（2）即时向当值主管报告，讲清报警地点；（3）将监控镜头定在报警楼层监视，并将情况及时向当值主管报告。 2．巡楼保安员或管理员接到消防监控中心当值保安员呼叫后，以最快速度赶到报警地点核实，并且遵循以下规则：（1）报警地点在公共地方，直接进入报警地点检查。（2）报警地点在客房内，应先按门铃，向宾客简要说明理由后，进入报警地点检查。（3）报警地点在商场内，与商场管理人员一起进入报警地点检查。（4）报警地点在停车场内，立即进入报警地点检查。（5）报警地点在商场独立商铺内且已上锁，即时报告当值主管和商场当值负责人，留守现场观察，等待当值主管和商场当值负责人到场后决定是否破锁进入检查。（6）报警地点在客房内且上锁，即时报告当值主管，并留守注意观察，等待当值主管到场后决定是否破锁进入检查。 3、当值主管接到消防监控中心保安报告后，即时带领机动人员最快速度赶到报警地点现场检查。（1）经到报警地点现场检查，确认属误报，即时通知消防监控中心当值保安员复位，若进入客房内检查，需向宾客解释清楚，致歉后方可离开。（2）报警地点在客房内且已上锁时，若观察到有明火或烟，而房务部经理未能及时赶到必须破锁进入现场检查，排除险情后再加锁，并通知房务部。（3）经现场检查认为火警后，按初期火警处理程序处理。 4、消防监控中心当值保安收到当值主管指令后信号复位，并做好记录。（六）初期火警处理程序 1、发现初期火警，在场人员应该：（1）即时报告酒店消防监控中心，报告内容包括火警具体地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等；（2）立即利用附近的灭火器械扑救，尽量控制火势发展；（3）可能情况下，关闭门窗以减缓火势蔓延速度。 2、消防监控中心当值保安员收到现场报告后：（1）即时报告当值主管；（2）联络保安部主管，报告情况；（3）密切监视报警地点情况。 3、当值主管收到火警报告后：（1）带领消防人员，携带灭火器以最快速度到达火警现场；（2）立即指挥在场人员进行灭火扑救；（3）指挥火警现场及可能受影响范围内的人员使用安全通道疏散。 4、灭火后，当值主管安排人员留守火警现场，等待公司调查。 5、若扑救无效，当值主管即时决定：（1）将灭火人员撤离至安全距离内；（2）立即向上级报告；（3）进入火灾紧急处理程序。（七）火灾紧急处理方案初期火警扑救无效，火势无法控制并进一步蔓延时，在场主管应该即时向酒店当值最高主管报告。 1、酒店当值最高主管接到报告后：（1）及时召集酒店内义务消防队员，命令义务消防队各组负责人带领本组人员各就各位；（2）向消防中心发出指令，用紧急广播系统通知用户紧急疏散；（3）第一时间到达现场，决定是否向消防局报警求救。 2、酒店消防监控中心当值保安员收到酒店当值最高主管指令后：（1）启用消防紧急广播，通知用户紧急疏散；（2）向市消防局报警，讲清楚酒店地点、起火楼层、火势等；（3）将监控镜头定在起火楼层密切监视；（4）检查电梯有无困人，若出现电梯困人，即时向当值主管报告，并利用电梯对讲机安定被困者情绪。 3、迅速行动组接到指挥部指令后：（1）以最快速度到达现场，组织灭火；（2）关闭防火分区的防火门或卷闸；（3）安排人员携带灭火工具检查相邻房间和上下楼层通道是否有火势蔓延；（4）针对燃烧性质不同采取相应的灭火方法。 3、救护疏散组接到指挥部指令后：（1）指挥用户疏散，疏散顺序先从着火层以上各层开始，安抚暂不需疏散楼层的用户；（2）引导着火房间或楼层人员安全疏散，随后查漏；（3）引导用户从消防走火梯疏散到首层，无法从消防走火梯疏散到首层时，引导用户疏散到天台上风处等待营救，并组织水枪掩护；（4）医疗救护小组携带急救药品和器械到疏散集中点。 4、安全警卫组接到指挥部工作指令后：（1）清除路障，指挥无关车辆离开现场，维持酒店外围秩序；（2）禁止无关人员进入酒店，指挥疏散人员离开酒店；（3）等待引导消防局消防员到火灾现场。（八）停车场管理守则 1、车辆进入本停车场停泊，必须按规定停放。 2、车况不良或车辆漏油不得进入车场。 3、不得让携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。 4、不得在停车场内加油、修车。 5、宾客车辆须泊入指定车位，不得跨车位停泊。 6、在驾驶员离开前须提醒检查车门、车窗是否关好。 7、车辆不得堵塞停车场行车道。六、服务用语 1、对违章行车应说 “对不起，消防通道禁止停车，请您将车泊在车位里好吗？” 2、对车场内闲杂人员说 “您好，为确保您的安全，请您不要在车场玩耍” “多谢您的合作” 3、当车辆进车时应说 “ 请您将门窗锁好，贵重物品随身带走，不要放在车内一、保安人员应具备的职业道德 1、忠于职守、勇于奉献保安服务职业的特殊性要求保安人员在任何时候、任何情况下都必须忠于职守，严守工作纪律，对工作极端负责，认真履行保安人员的义务，在工作中要以国家利益、人民利益、服务单位的利益为重，关键时刻能够挺身而出，同扰乱社会秩序，侵害国家和人民利益的行为进行斗争。 2、热爱本职工作，精益求精高尚的职业道德和良好的职业修养既来自保安人员对自身职业的深刻理解和执着热爱，也来自于对专业知识的认真钻研和刻苦学习，它要求保安人员在工作发扬敬业精神，认真学习和钻研业务，对工作精益求精。 3、热心服务，礼貌待人全心全意为人民服务，为用户服务，是保安服务业的宗旨，也是保安服务业在市场经济条件下能够赢得信誉，占领市场的主要保证。 4、清政廉洁，奉公守法保安人员作为协助公安机关维护社会治安的一支辅助力量，应具有较强的遵纪守法意识和清政廉洁的高尚品质，要求别人遵守的规章制度首先自身要严格遵守，不属于自己职权范围内的事情，绝不越权去做，监守自盗，以权谋私、徇私舞弊、贪污受贿等行为是国家法律所不允许的。 5、遵守社会公德保安人员作为社会的一个群体，无论在工作岗位上，还是在日常社会活动中，都应该模范地遵守社会公德，原因为社会公德以职业道德为基础，职业道德是社会公德在各个职业领域的延伸。二、保安人员应具备的素质 1、高度的警惕性警惕性主要要求保安具备高度的责任感，随时警惕不法分子犯罪阴谋，及时揭露和打击他们的种种违法行为。 2、高超的策略性策略性指保安在对敌斗争中能扬长避短，避实就虚特别是防身时要充分发挥自己一方的长处和优势，隐蔽自己一方的短处和劣势，从而用较弱的力量战胜犯罪分子。 3、防卫的灵活性灵活性指在实际的格斗中，要求根据具体情况来决定使用哪种技术方法，或者交替使用一种或多种方法在一二招之内将对方制伏。三、保安人员应具备的礼仪保安员作为公共执法的代言人，他的礼仪举止要得体，以下从三个方面来阐述 1、敬礼保安敬礼主要有两种：举手礼、注目礼举手礼我就不多讲，相信大家都比我专业，在这里我着重讲一下注目礼在何种场合使用： 1）保安没戴帽子时，无论停止间还是行动间，在室内还是室外，均应行注目礼。 2）保安手携武器或手提物品时，无论戴帽与否，均行注目礼。 2、仪容 1）发型男保安蓄发不得露出帽外，不准留大包头，不准留长鬓角，不准留胡须，帽墙以下头发不得超过 1.5 毫米。 2）服饰保安不能随意追求地方群众的装扮，如戴耳环、项链、戒指等。 3）佩戴保安着制服时，只佩戴公司统一颁发的奖章，证章，不得佩戴其它徽章，佩戴时一定戴在上衣的左上方。 4）着装 A 规范。保安不能私自改制服装，也不能在制服外面套穿自购的风衣，皮茄克，羽绒服等便服，同时必须按规定佩戴帽徽、领花、肩章。 B 配套。按季节可分为冬、夏和春秋服装，按场合可分为礼服、常服和工作服，按照规定，帽子、上衣、裤子必须配套穿着，不得将在不同季节，不同场合穿的制服随意混穿，更不允许与便服混穿。 C 整洁。穿开领式服装时必须内穿白色衬衣，系制式领带；穿关领式衣服时，内衣领和衬领高出制服领不能超过 2 毫米，领钩、衣扣要扣好，内衣下摆不得外露，不得挽袖、卷裤腿、披衣、敞怀，帽子得套在帽墙上，通常穿制式鞋子，穿便鞋时，不准穿高跟鞋，衣帽鞋帽要经常换洗，保持干净。 3、举止 1）坐如钟。保安席地而坐的姿势是：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下、两手自然放在两膝上，上体保持正直，坐在椅凳上的姿势是两腿自然并拢，头、颈、胸、腰顺其自然而伸直，那种架着二郎腿，或歪头趴坐都是绝不允许的，军人的姿态应有庄重挺拔，稳如泰山的美感。 2）站如松。保安站立时，要精神振奋，态度严肃、姿势端正。三挺、两收、两平，动作要领、三挺即腿胸颈。两收即小腹微收、下颌微收，两平即肩平、两眼向前平视，这样站立的姿势才能如颈松，气宇轩昂、英姿勃勃。 3）行如风。齐步、正步、距步。齐步最常用，要求走直线，精神饱满，身体稳当，步伐雄健有力，动作有明显的节奏。四、保安员火警报警程序无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌，如难以扑灭时，应按照下列程序工作 1、立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话时，可打火场附近的手动报警器完成报警工作。 2、采用电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清楚，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的情况以及是否正在采取扑救措施等，然后通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询问，并做认真回答，得到允许后方可挂断报警电话。 3、在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火措施，使用火场附近的消防设施进行补救。 4、关闭火场附近的电源开关及门窗。 5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱， 6、引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客人不要使用电梯。 7、灭火后，要保护好现场，禁止无关人员进入

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