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员工手册

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员工手册 1 本文件属海南太宇信息咨询服务有限公司所有，未经书面允许，不得以任何形式复印或散播。目录公司简介.......................................................................................................................................... 3 企业文化.......................................................................................................................................... 4 第一章总则...................................................................................................................................... 4 第二章员工日常行为规范制度.......................................................................................................4 第三章聘用制度.............................................................................................................................. 6 第四章考勤制度.............................................................................................................................. 7 第五章请假制度.............................................................................................................................. 9 第六章离职制度............................................................................................................................ 10 第七章晋升制度............................................................................................................................ 11 第八章奖惩制度............................................................................................................................ 12 第九章员工福利制度.....................................................................................................................14 第十章公司规章管理制度.............................................................................................................14 第十一章行政管理.........................................................................................................................17 第一条办公制度管理：.......................................................................................................17 第二条办公用品管理：.......................................................................................................18 第三条公文管理：...............................................................................................................18 第四条印章管理：...............................................................................................................18 第十二章保密制度.......................................................................................................................19 第十三章会议制度.......................................................................................................................21 2 公司简介某有限公司隶属于 A 股上市的在省落地分支结构。公司于 2**年成立，注册资金* *万元。现拥有一批从事支付的专业人才和企业管理的优秀人才，以互联网+金融服务商及中国电信业务为主导的高端企业，主营产品：*****等综合服务。我们以“品质、服务、安全、高效”为经营理念；以“为客户负责，让用户满意”为企业宗旨；以用心做好服务，以专业打造品牌为营销理念：以“顾客至上”为公司方针。我们以客户的微笑满意为荣，以用户的放心体验为耀，我们从未松懈脚步，我们只会一路前行,您的满意，是我们最骄傲的动力。企业文化企业宗旨：对客户负责，让客户满意。经营理念：品质、服务、安全、高效。营销理念：用心做好服务，以专业打造品牌。公司方针：顾客至上。团队标语：团结协作，使命必达！第一章总则本公司为建立制度，健全组织与管理，特制定此规章管理制度，本公司员工所有人员，悉以本规章制度办理。第二章员工日常行为规范制度第一条男员工的着装要求： 1、上衣不得穿有碍观瞻的奇装异服（如背心、卡通图案式样等），必须着有领、有袖的正式衬衫或 T 恤衫； 2、裤子：必须穿深色长裤，不得穿休闲短裤（如休闲牛仔短裤、沙滩裤等）； 3、不准穿拖鞋、凉鞋。第二条女员工的着装要求： 1、上衣不得穿有碍观瞻的奇装异服（如背心、卡通图案式样等），必须着有领、有袖的正式衬衫或 T 恤衫； 3 2、必须穿深色长裤或者半身裙，不得穿休闲短裤（如休闲牛仔短裤、沙滩裤等）； 3、不准穿拖鞋、运动鞋。第三条男女职工凡是违反规定一次，扣相应的绩效评分，具体看绩效考核表。第四条员工上班期间必须佩戴工牌；第五条准时上班，不迟到、不串岗、不怠工，对承办工作争取时效，不拖延不积压。第六条服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。一经上级主管决定，应立即遵照实行。第七条对上级安排的任务，及时汇报工作进展，遇到困难应及时汇报，做到有始有终。第八条待人接物要态度谦和，以争取同仁及顾客的合作。若遇不明事项应服从各级主管领导，与同事和睦相处，对下属或新进员工应亲切引导。第九条爱护本公司财物，不浪费，不化公为私第十条尽忠职守，保守业务上的机密第十一条员工不能互相讨论个人工资机密；第十二条外出办理各项业务时须填与上级领导申请；第十三条严禁在上班时间玩电脑游戏，禁止在上班做与工作无关的事（比如：打游戏、看视频、听音乐）第十四条不准讲粗话，更不得在公司内大声喧哗，打骂，维持公司内良好环境。第十五条上班期间和同事之间必须将普通话，不得讲地方方言。第十六条每日最后下班员工必须注意公司安全，关好水电门窗。第十七条未经准许不得擅带外人进入公司办公场所；第十八条未经准许不得擅自翻阅他人电脑、文件、档案柜、抽屉。第十九条同仁要相互团结，在公司不得拉帮结派第二十条开会或培训时准时到场、坐姿端正，认真记录、积极参与，手机调至振动或静音状态。第二十一条员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。第二十二条员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。第二十三条明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参道消息的传播。　第二十四条非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。第二十五条树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。第二十六条发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇报。　第二十七条凡是触犯以上二十六条条款款者，造成公司重大损失者，按照损失赔偿，并扣除相应的绩效以及罚款 20-1000 元不等额罚款。第三章聘用制度第一条各部门的人员补给应参照公司当年度人力资源规划和公司业务发展状况进行，不得随意补给人员，所有人员补给申请（补缺、新增等），都必须填写《人力资源招聘需求申 4 请表》，不得以口头、电话、邮件或其他不规范的形式进行，并且由总经理核准后，由人事部门办理征募事宜。第二条新进人员面试或笔试通过后，经部门经理、人事经理面试核准后任用，特殊人员由总经理复试之后，再准予录用；第三条新进人员报到 7 日内，应提交下列文件，否则不予录用。 1、身份证原件及复印件； 2、学历证件原件及复印件（中专及以上提供）； 3、一寸照片 2 张； 4、工商银行卡一张或复印件； 5、离职证明或复印件。第四条新进人员交齐上述材料经过试用期后，人事部门方可办理社保手续。第五条经公司录用人员自入职之日起 2-3 个月视为试用期，试用期薪资根据试用期合同上签订的为准，试用期间表现优异者，可提前申请转正，并签订劳动合同。第六条新进人员后勤部有 3 天考核期、销售部有 7 天考核期，考核期不通过不予发放工资；第七条试用期间考核： 1、领导安排的事情无法在规定时间内完成者； 2、无故旷工、迟到、开会早退、入职 7 天内无故请假者，随时终止试用，予以解雇； 3、考核期间安排的任务未达标者； 4、品行不端、工作态度恶劣者； 5、以上四项不适用者，公司随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作日天数核算；但总共在公司服务未满 15 天而自动离职者不予发放薪资及提成奖励。第八条试用人员的考核依据： 1、公司规章制度 2、工作职责 3、工作能力 4、工作业绩 5、出勤第九条试用期人员的绩效考核，由三部分组成，部门领导、人事、总经理评分汇总，每月初给予员工签名核实。第十条试用期通过标准有以下几项组成： 1、业绩达标 2、绩效考核评分达到 B 级每月 3、不触犯各项公司规章制度 4、迟到、早退次数不超过 3 次 5、不违规操作工作流程。第四章考勤制度第一条作息时间： 1、后勤部星期一至星期五：08:30-18:00；中午休息：12:00——14:30,但考虑到工作特殊性周六会安排轮流值班，具体情况根据排班表安排。 5 2、销售部星期一至星期六：11:00-17:00；19:00-21:00，周日休息。第二条国家法定节假日正常放假，但当月未满勤者，将相应扣除带薪法定假期。第三条员工上下班一律打卡；第四条迟到（早退）： 1、未在上班之前打卡视为迟到； 2、上班迟到 3 分钟以上； 3、上班迟到 30 分钟至 1 小时者，以旷工半天处理； 4、无故迟到 1 小时以上者，以旷职一天处理； 5、提早下班 15 分钟之内，视为早退； 6、提前下班 20 分钟至 1 小时者，以旷工半天处理； 7、提前下班 1 小时者以上者，以旷工 1 天处理； 8、一个月内迟到 2 次以上者，不予发放全勤奖； 9、一个月内早退、请事假一次者，不予发放全勤奖； 10、以上情况会根据情况轻重给予罚款（按照考勤制度实行），罚款一律不归为己有，均作为公司津贴，补贴给所有员工。第五条迟到、早退、缺卡、旷工等违纪行为的处罚规定： 1、每月有两次迟到机会，时间不得超出 5 分钟每次。除去本月给予迟到次数，凡是迟到 10 分钟内扣款 5 元/次，迟到 10-30 分钟扣款 50 元/次，30-60 分钟扣款 100 元/次，本月超出三次做辞退或警告处理，并乐捐 200 元。 2、早退：在规定下班时间提前下班的视为早退（以打卡记录为准），早退一次算旷工半天。 3、每月有 2 次补卡机会，员工当天上下班忘记打卡可经过钉钉申请，由部门经理审批—— 人事审批通过即可。超出补卡机会，缺卡(当天上班只是忘记打卡)一次扣 20 元。 4、旷工：凡迟到或早退时间超过一小时或每月累计迟到或早退超过一小时，或超过规定上班时间一小时未到达指定岗位，又无充分理由补办请假手续者，视为旷工，旷工除扣除旷工员工当日工资外，还视以下情况，予以罚款及违纪处理： 1）每月累计旷工一天以内者，给予书面警告，并罚款 100 元及扣除当天工资； 2）每月累计旷工二天者，给予严重书面警告，并罚款 300 元及扣除当天工资； 3）连续旷工三天以上（含三天）或年累计旷工六天以上（含六天）的员工，视为严重违反公司规章制度，公司将直接予以解除劳动合同处理并不结算当月薪资及提成奖金。第六条外出下面市县跑业务者，需提前和部门经理报备以及人事报备；第七条人事部每月初统计考勤，作为公司发放的依据之一。第五章请假制度第一条事假： 1、员工因事需要请假的需提前一天告知部门领导以及人事，并在在钉钉上做出请假，并审批通过即可请假，审批未通过员工擅自不来上班者，一律按旷工处理； 2、事假每月不得超过两天，超过者原则不给批准，具体视特殊情况而定；全年请假不得超过 15 天，每次不得超过连续 5 天； 3、事假为无薪给假，（以天数为计算单位）。第二条病假： 6 1、凡是请病假者，一律需要提供病历、医院结帐单原件。 2、工资核算：工作未满 2 年的，按本人工资的 60%核算。已满 2 年未满 4 年的，按照 70% 核算，已满 4 年未满 6 年的，按本人工资 80%核算，工龄满 6 年未满 8 年按本人工资 90%核算，工龄满 8 年及 8 年以上者按照本人工资 100%核算。 3、病假时间：根据本人实际参加工作年限和在本单位工作年限，给予一个月到二十四个月的医疗期：1、入职转正未满 1 年有 10 天病假；工作满 1 年，有 15 天病假；工作满 2 年，有 1 个月病假；满 3 年 2 个月病假；4-5 年内有 3 个月病假；工作满在本单位工作年限五年的为三个月。五年以上的为六个月。第三条产假： 1、女性员工分娩给予 128 天产假（具体按照海南最新产期给予），产妇可提前休假或者产后休假； 2、妊娩三个月以上流产者，给予 10 天休假； 3、未满 3 个月流产者，按病假处理； 4、男性陪产假为 7 天（具体按照海南最新陪产假给予）。第四条婚假： 1、员工入职满 3 个月并且转正之后可享受婚假； 2、员工休婚假必须拿结婚证到人事部办理相关婚假手续； 3、婚假为 13 天带薪假期（包含周六日公休）； 3、婚假期间按照基本工资核算发放，不算绩效、奖金。第五条工伤假：如有员工发生受伤事件，由部门有关人员立即向部门经理、人力资源部报告，并由员工所在部门相关人员及时送往医院对受伤员工进行诊治。受伤报告必须在事件发生的 24 小时内以书面形式呈交人力资源部备案以采取相应措施。为了员工的安全，如发现事故隐患，员工要立即通知其所在部门的经理给予调整。工伤假一个月以内的工资奖金照发；一个月以上的，发岗位工资和工龄工资，工伤认定按《企业职工工伤保险试行办法》执行。第六条年假 1、员工工作年限 1-5 年（含 5 年）的员工，每年可享受休假 7 天；员工工作年限 5-10 年（含 10 年）的员工，每年可享受休假 10 天；工作年限十年以上的员工，每年可享受休假 15 天。全年度事假、病假、孕假、产假累计超过规定年假时间的不享受年假。休假期间按天停发月奖、绩效。年假必须一次性休完，不得跨年度累计，特殊情况由部门提出申请，人力资源部及总经理审批。 2、员工如申请年假，需根据公司要求提前填写《假期申请表》，报部门经理、人力资源部经理及主管领导批准。如休假申请与公司运营情况及人员需求产生矛盾，部门经理有权变更员工休假日期。 3、部门经理有责任在淡季合理及时的安排员工休假。第六章离职制度第一条员工主动提出离职，应按以下制度执行： 1、经理、会计、转正人员必须提前 30 天以书面形式通知公司离职事宜； 2、试用期人员必须提前 7 天以书面形式通知公司离职事宜； 3、离职须填写离职申请表、离职程序表、工作交接表、客户资源信息与物品交接表； 7 4、未依规定办妥离职手续而离职者，除不发当月薪资及奖金，公司若因此蒙受损失时，将视情节予以扣除上月工资及奖金，并追究法律责任。第二条员工有下列事情之一者，公司不经预告，直接解雇并送有关部门处理： 1、利用公司名义在外面招摇撞骗、欺骗客户押金、流量卡的； 2、向外泄露公司机密，造成公司损失的； 3、偷窃挪用公司财产或挪用公款的； 4、故意损失公司机具或物品的； 5、有煽动员工怠工、罢工的； 6、携带危险物品的；第三条员工有下列事情之一者，公司不经预告，直接解雇： 1、工作态度恶劣，严重影响公司环境者； 2、在公司不自尊自重、使公司员工理念偏激，扰乱正常秩序者； 3、连续旷工三天或一个月内旷工三天者； 4、未经许可，兼职其他职务或兼营与公司相近的业务者； 5、在公司出现打架斗殴情况者； 6、辱骂女同事、对女同事不尊重者。第四条凡本公司任职的人员如遇人事变动、离职、调职，均应办理移动手续。手续办妥后方可离开原职，未完成移交者，扣发所有工资，直至移交所有物品之后补发。第五条员工离职必须到人事部填写离职申请书、离职程序表，退还公司物品，交接工作完毕之后，才算离职手续办完，否则，一律不发放当月工资。第七章晋升制度第一条员工一年有两次调薪机会（每年 6 月和 12 月），每次最高调薪 1000 元。第二条员工的晋升分为以下几种： 1、转正:试用期考核通过即可转正 2、晋升岗位级别:在同一岗位，不同级别的晋升 3、升职:晋升到比当前更高的一级,无论是工资还是岗位头衔都得到提升第三条业务员晋升： 1、业务连续两个月完成任务业绩，可选择转正，作为正式员工； 2、业务员转正之后可选择作为组长或业务继续进行工作； 3、晋升为组长最少带队 5 人。第四条岗位级别晋升： 1、公司每一个岗位都有不同的级别层次。组长连续一个季度完成任务，即可晋升中级组长； 2、以每一季度为考核标准，达标即可不断的中级组长（ 10 人）——高级组长（15 人）— —经理（20 人）——中级经理（25 人）——高级经理（30 人），并享受不同级别的待遇； 3、后勤岗位分为 ABCD 级别，绩效考核达到晋升的级别，即可申请晋升岗位级别。第五条晋升： 1、员工因个人业绩达标、考核出色完成，可跳跃性升级，具体申请可到人事部填写晋升申请书； 8 2、每个人员一次可申请最高两个级别晋升。第六条满足以下三个条件以上，即可申请晋升，薪金亦会相应增加： 1、完成每月任务考核，工作绩效显著； 2、绩效考核评分不得低于 B 级，一个季度内至少有 2 个 A 级； 3、熟悉岗位职责，能独立、熟练开展工作； 4、工作量、工作强度、工作环境变更； 5、半年内表现优异，无工作失误； 6、对公司有重大的业绩提升、贡献； 7、年度考核成绩处于部门中上水平 8、已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格 9、达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。第八章奖惩制度第一条公司的奖励分为几种，分别是：推荐奖、优秀奖、嘉奖、业绩奖、特别贡献奖。第二条员工有下列表现之一者，予以推荐奖： 1、推荐新人入职满 1 个月奖励 200 元； 2、新人转正奖励 300 元； 3、招聘代理、兼职长期拿推荐奖 2-3 元/台；第三条员工有下列表现之一者，予以优秀奖： 1、连续一个季度绩效考核评分都为 A 级者，奖励 200 元； 2、一年中有两个季度评分为 A 级，评为优秀员工奖； 3、一年中有 3 次销售冠军者；第四条员工有下列表现之一者，予以嘉奖： 1、对公司有特殊良好表现者； 2、品行端正、工作努力、能适时完成重大或特殊交办任务者； 3、热心服务客户、同事、有具体事项并经主管经理提报批准者。 4、连续两个季度都是销冠者； 5、全年全勤，无迟到、早退者；第五条员工有下列表现之一者，予以业绩奖： 1、超出 100 业绩者； 2、每月交易量递增 50 万者； 3、挑战成功公司开机台数者；第六条员工有下列表现之一者，予以贡献奖： 1、连续两个季度都是销售冠军者； 2、对公司业务、企划或管理制度建议改进，经过采纳有巨大成效者； 3、对公司有特殊贡献，全公司员工表率者； 4、一年内业绩考核都是 A 级者。第七条员工有下列行为之一，予以惩戒 10-100 元不等： 1、上班时间后吃刺激性气味食物者； 2、上班期间利用公司电话/手机打私人电话者或接听私人电话超出 3 分钟者； 3、工作态度傲慢，不服从指派工作、不服从管理者； 9 4、利用职权为自己谋利者； 5、欺负新进员工者； 6、为他人做不实证明者； 7、工作时间睡觉、玩游戏、浏览无关工作页面者； 8、偷拆他人信件、包裹、翻阅他人电脑者； 9、同事之间互相包庇、失职工作者； 10、部门领导对下级有包庇、纵容或未经监督考核者，应负连带责任。第九章员工福利制度第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条员工转正之后享有购买五险的待遇；公司不定期进行工作聚餐、郊游等活动；美逢重大节日向员工发放节日礼品或礼金；员工生日福利；年终奖福利，根据个人入职时间及公司当年盈利发放；员工结婚当日，可享受公司发放的结婚红包。不定期下午茶。第十章公司规章管理制度第一条员工不得私自调低费率，正常员工可调费率信用卡为 0.6%；扫码为 0.38%，员工因调低费率造成公司损失者，等额赔偿（按照机具款、分润损失金额、公司名誉）公司损失，并做辞退处理，不赔偿经济补偿金以及在职期间所有工资。任何人调低费率必须向公司人事经理申请，并且以书面形式申请、领导签名之后才可调低费率。第二条发现套机器、作假、虚构、欺诈行为等，立刻终止劳动协议，情节严重者追回底薪、机器款并追究法律责任。第三条销售人员试用期（入职）7 天不开机者，一律不发底薪，并做辞退处理；第四条机器激活，一个月内交易量必须达到 1 万元，如无法达到，给予 15 天时间维护，维护之后也无法达到 1 万交易量，视为该机器无效激活，扣回提成以及机器款。第五条员工将公司机具丢失的，一律按照机器采购价赔偿，免押 99 元/台、电签押金 129 元/台，大机 220 元/台。第六条若员工在职未满 7 天自动离职或考核不通过，公司将不计发任何底薪。第七条员工在职期间自动离职，试用期应提前 7 天申请，财务岗位应提前 15 天，转正应提前 1 个月以书面形式提交申请，未按规定办理离职者，除不发放在职所有薪资及奖金外。公司若因而蒙受损失，将视情节予以追诉，并承担赔偿责任。第八条试用期期间，员工因个人绩效不达标、违反员工个人行为规范、管理制度者不予转正，或绩效考核未达到 B 级者，不予转正。第九条任何人无特殊情况不得不参加公司每周例会(周一早会 08:35、周五夕会 17:30）。迟到或早退，并未做任何特殊申请的，首次给予乐捐 200 元/次，第二次直接给予辞退，并罚款 300 元。第十条员工在职期间，利用职务之便谋取私利的故意行为，给用人单位的利益造成重大损 10 失，例如，因粗心大意、玩忽职守而造成事故;因工作不负责而经常产生废品、损坏工具设备、浪费原材料或能源等。用人单位可以辞退劳动者而无须支付经济补偿金或赔偿金。第十一条劳动者不能胜任当前工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的，提前 30 天提出书面通知劳动者本人解除劳动合同，并不赔偿任何经济损失费。第十二条劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的;提前 30 天提出书面通知劳动者本人解除劳动合同，并不赔偿任何经济损失费。第十三条严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的，公司可随时解除劳动关系；第十四条在试用期间被证明不符合录用条件的，公司可随时解除劳动关系。第十五条员工旷工一天扣除 2 天工资，连续旷工 3 天者默认自动离职，并不发放任何在职薪资，并不做任何经济补偿。第十六条员工无故不来上班，并不告知用人单位者，一律给予开除，并不做任何经济补偿以及发放在职期间所有工资。第十七条员工在职期间，泄露公司机密（管理制度、文件、规章制度等等），一律追究其法律责任，并做辞退处理。第十八条员工离职当天必须到公司办理离职手续，不得拖延，否则一律按旷工处理；第十九条员工离职不归还公司机具者，电签免押机具一律按照 99 元/台赔偿，电签押金机具一律按照 129 元/台赔偿；大 POS 机按照 220 元/台赔偿。不归还公司物品者，按照相应等额价值进行赔偿。第二十条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的物品均为公司财产，员工离职必须归还公司，不能占为己有，否则按照相应价格赔偿。第二十一条员工迟到、早退不享有当月全勤奖。第二十二条员工在职期间不得接听与工作无关的个人电话超过 5 分钟，违者罚款 20 元/ 次，并扣除相应的绩效得分。第二十三条员工在职期间，必须合法合规的展业，不得以公司名义在外做违发违规，欺骗客户的行为，否则一律承担法律责任。第二十四条员工连续两个月绩效考核评分不及格，公司有权解除劳动关系，并不做任何经济补偿。第二十五条一周不允许请假天数超过 2 天。周一至周五请假，周六日不享有休息假期；周一至周四请假，享有半天休息；周一至周三请假享有 1 天休息；本月请假天数超出 4 天，不享有月休 8 天，将按照当月应出勤天数、扣除休息之后再核算具体的带薪休息天数。第二十六条员工无特殊情况，当月请假天数不得超过 3 天，违者警告处理，并额外扣除绩效 15 分；第二十七条员工请病假必须有病例证明，否则按事假处理；第二十八条无正当理由，拒不执行上级指示、决定的，属轻微违规违纪行为，视为当日旷工处理。第二十九条因本人过错给公司造成直接经济损失 1 千元至 1 万元的，员工需要赔偿相应损失，并根据情节严重性，给予辞退处理并不承担任何经济赔偿金。第三十条盗窃公司财物达 500 元以上的，公司给予直接辞退，并追究法律责任；第三十一条员工禁止在公司办公场所抽烟，违者罚款 10 元/次；第三十二条公司费用报销于每周周五财务部会当天结算报销费用。 11 第十一章行政管理第一条办公制度管理：办公区域作为分公司重要的办公场所，是展示公司面貌及风采的重要窗口，为进一步加强管理，提高员工的工作效益，特制定办公区域管理制度。第一条为充分体现我司员工训练有速、整齐划一的工作作风，树立和维护企业形象，所有人员在新办公地点应严格遵守大厦的物业管理制度。第二条员工须注意仪表、仪容，在办公区须穿着得体、整齐、清洁，禁止穿戴奇装异服。工作时要精神饱满，禁止出现懒散行为及倦怠表情。第三条为保障员工的工作情绪与工作质量，创造整洁优雅的工作环境，每位员工上班前需清扫个自办公桌椅及个人所用物品的卫生。公共办公区内的卫生实行员工责任制。卫生扫除实行每天一小扫，每月一大扫，清扫时必须干净、彻底。第四条严禁在办公区域内大声喧哗、嘻笑，禁止吸烟及乱扔杂物、宣传物料，以保持办公区域的环境，来访客人应委婉告知。第五条禁止本公司及非本公司人员在工作时间用餐和食用刺激性食品，小零食饼干可偶尔食用，但不得影响工作情况下。第六条端正思想，爱护公物，节约一滴水、节省一度电，养成一种勤俭节约的良好习惯。下班后最后离开办公室工作人员检查公司水、电是否关闭。第七条办公设施办公桌、椅自行妥善保管，如有非正常使用损坏的，修理费用自行承担。工作台面割断不得张贴任何纸质资料，办公区及各部门资料室的所有物品要合理摆放，做到整齐、简洁。第八条因分公司办公区域空间有限，会客区及会议室使用相对频繁，如因工作需要使用会议室的部门，须爱惜会议室设施，保持室内整洁，用后须认真打扫，并确保用后恢复使用前状态，部门负责人为主要责任人。公共物品如有损坏按价赔偿。第九条严格遵守公司的保密制度。档案柜要做到即开即锁。员工外出或离开，禁止将文件摆放在桌面上。第十条接听电话及接待来访者时，要求语言规范、礼貌热情，如无法解答的问题，应及时请有关人员帮助解答，严禁让咨询者等待，甚至发生争执。第十一条加强防盗工作。办公区内严禁存放私人贵重物品，如有丢失，后果自负。第十二条以上条款如有违反，除给予 10-200 元罚款外，并给予违规条款书面警告处分。第二条办公用品管理： 1、申请:由需求部门在钉钉上发起行政采购申请，写明物品名称、品牌、型号、数量、使用人和保管人； 2、审核：部门负责人及分管领导审核——行政部审核——总经理审核（价格较大设备）； 3、采购：行政部按照采购管理办法进行采购。大件物品做比价报告后，方可走采购流程； 4、领用：行政采购回来将告知申请部门，申请部门呢到行政部领取签字； 5、登记：行政部根据购买物品进行登记，做好台账； 6、借用：各部门因工作需要借用资产时，须到办公室填写“借用单”，被借用人应查看借用资产及相关配件是否完好，归还时行政部查看资产是否齐全，如丢失或损坏应及时赔偿； 12 7、报损：如遇到物品因修理经费较高或无法修复，或使用年限较长，确实需要报废处置的，由使用部门提出申请，经总经理核准后，由行政部进行采购。第三条公文管理：（一）公文格式凡是向外或对内发布公文，应统一使用公文格式编制。 1、公文标题：宋体二号字体 2、正文：仿宋四号字体，每自然段首行缩进 2 个字符，回行顶格； 3、正文中所有数字使用 Times New Roman 字体； 4、字符间距控制在 25——28 磅。第四条印章管理：（一）印章种类：公章、合同章、法人章、销售章、发票专用章、财务专用章等。（二）公司印章使用范围 1、公章：适用于公司公文、通知、一般性证明、授权委托书等； 2、合同章：适用于所有的合同以及合同相关的过程文档； 3、财务专用章：用于公司的现金、银行收付业务；单位对外的现金、银行收付业务及其他外部业务； 4、发票专用章：用于公司所有发票的购买及开具； 5、用章流程：填写用章申请——部门负责人审核——总经理核准——印章部门审核并做好登记。 6、任何用章需求，都需要填写用章申请，做好用章登记才可以盖章。第十二章保密制度第一条为了有效保护甲方的商业秘密，防止该商业秘密被公开披露或以任何形式泄漏，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国反不正当竞争法》及国务院有关部委的规定，甲、乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则制定本保密协议。第二条甲方商业秘密的范围和内容： 1、甲方的市场规划和营销策略； 2、甲方的服务项目及价格等服务资料； 3、甲方的业务技术操作流程和服务流程； 4、甲方的客户信息，包括客户名称、联系方式、客户资料（包括纸质及电子文档）； 5、甲方的合作伙伴，包括合作伙伴的名称、联系方式、经营范围、资料等。 6、甲方的经营战略、经营方向、公司管理规章制度、重要会议记录、合同、协议、财务报表等。 7、甲方依据法律规定和在有关协议的约定中对外承担保密义务的事项，也属于保密协议所称的商业秘密。第三条保密义务和责任： 1、在合作关系存续期间，保密义务人未经授权，不得以竞争为目的、或出于私利、或为第三人谋利、或为故意或无心之举加害于公司使公司受到任何方面的损失和负面影响，擅自 13 使用商业机密，取走与商业秘密有关的物件； 2、不得刺探与本身业务无关的商业秘密；不得直接或间接地向公司内部、外部的无关人员泄露；不得向不承担保密义务的任何第三人披露甲方的商业秘密。 3、不得复制或公开包含公司商业秘密的文件或文件副本；对因工作所保管、接触的有关本公司或公司客户的文件应妥善对待，未经许可不得超出工作范围使用；在未经许可的情况下不得将公司内的任何资料复制、打印、传送、带出公司。 4、乙方应当于合作结束前返还全部属于甲方的财物，包括记载着甲方秘密的一切载体。但当记录着秘密信息的载体是乙方自备的，且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时，可以由甲方将秘密信息复制到甲方享有所有权的其他载体上，并把原载体上的秘密信息消除。 5、乙方在在职期间，不得从事其他支付公司业务，不得将公司所开机具切掉，或者出现频繁关闭商户重复开机等现象，否则按违约责任处理。第四条保密义务的终止：本合同中所称期间，自双方合作协议正式签署之日起算，无论场所是否在甲方工作场所内，终止于任何一方书面提出解除合作之日起一年。第五条违约责任： 1、保密义务人违反协议中的保密义务，应承担违约责任，支付违约金 2000-20000 元，并承担相应法律责任。 2、乙方如将商业秘密泄露给第三人或使用商业秘密使公司遭受损失的，乙方应对甲方进行赔偿，其赔偿数额不少于因其违反义务所给甲方带来的损失。 3、因乙方恶意泄露商业秘密给公司造成严重后果的，公司将通过法律手段追究其侵权责任，直至追究其刑事责任。第六条争议的解决方法：甲、乙双方在履行本协议过程中发生争议，应先行协商解决，如协商不成时，由甲方住所地人民法院管辖。争议发生后，在对争议进行诉讼时，除争议事项外，双方应继续行使各自在本协议项下的其他权利，并应继续履行各自在本协议项下的其他义务。第十三章会议制度第一条会议包含公司培训课程、周例会、临时会议、短会议、部门会议等等。第二条各大会议在群里进行通知，员工在会议开始之前收到不回复者，乐捐 30 元，并给予警告通报；第三条开会无故迟到、早退者，乐捐 50 元/次；第四条会议无特殊情况缺席不参加者，罚款 200 元，并做通报警告，本月第二次未参加罚款 300 元，并做辞退处理；第五条会议期间需要走动需提前请示，如不请示，任意走动、不尊重领导者，乐捐 30 元/ 次；第六条会议期间为了不影响他人尽量将手机调为振动或静音，遇到必须接听的电话，请示之后再做接听，接听时长不得超过 5 分钟；第七条会议期间请勿玩手机、做与会议无关的动作；第八条需要签到的会议或培训，必须配合相关人员做好签到工作； 14 第九条以上各项出现不遵守情况会给与通告至员工群，情节严重者将给于罚款 30-300 元。 15

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某装饰公司员工手册范本

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*****装饰有限公司员工手册目序言录公司简介组织架构图第一章劳动关系管理第二章员工福利第三章规章制度第四章奖惩条例第五章安全守则第六章附件序言本《员工手册》旨在为本公司在职或即将到职的员工提供有关我们公司概况、规章制度及员工福利等信息。每位员工都需要认真学习此手册，以适应我们金斧建筑装饰工程有限公司的工作环境和公司文化。此手册并非有公司信息的唯一来源，每位员工都有义务熟悉公司及自己所在部门所规定的细则。此外，公司有权根据业务发展的需要及时调整员工手册中的有关条文。第一章、劳动关系管理一、招聘原则 XXXXXX 建筑装饰工程有限公司承诺于每位员工,不管在任何时间, 皆以尊重、公开、公平、公正的态度对待每一位员工。员工的聘用、培训和晋升机会完全基于个人的能力和工作。二、招聘程序 1、公司总经办结合公司发展的整体战略及公司人力资源成本目标制定《招聘计划书》(确定招聘职位、人数、岗位录用条件等),经总经理审批后开展招聘计划。 2、招聘一般通过报刊、招聘会和网络发布招聘信息,并同时将招聘信息在公司内部通知,以便于公司内部职员优先参加,或优先推荐公司外较合适人员参加。 3、公司招聘人员在对每位应聘人员的简历进行详细了解、并初步沟通后,选择符合公司招聘岗位录用条件和用人标准的应聘人员,通知其参加公司的第一轮面试 4、经公司部门主管或总经办第一轮面试结束后,各面试人将根据应聘人员的实际表现进行评估,从中选择合适人选 5、第一轮面试人应将通过人员的表现详细填写在《人事通知单》上报总经理,由总经理决定是否需要亲自进行第二轮面试 6、经总经理决定录用人员在接到公司总经办下达的入职通知后, 应在通知中规定的时间到公司总经办报到。报到时应携带以下资料: 身分证、学历证、婚育证、(女性) 、暂住证、职业资格证书、获奖证书等 7、公司总经办对新录用人员提供上述材料的原件与复印件进行审核无误后,由录用人员在上述证件的复印件上签名确认。弄虚作假获得录用者,应依法承担法律责任 8、新录用员工签阅《员工手册》以及公司其他规章制度后,由公司总经办移交所在部门主管,由部门主管安排介绍同事和相关的岗位培训,进面展开工作 9、公司总经办必须对员工进行档案资料的建立并归档,对隐瞒虚报或伪造个人资料的员工一经发现,应立即辞退 10、倾情在招用员工时,如实向其告知工作内容、工作条件、职业危害、安全生产、按劳付酬报酬及公司的其他规定。 11、应聘人员义务（1）应聘人员必须身体健康，应根据公司要求出家有效的身体健康证明。（2）有过工作经理的录用人员，若与原单位存在业务竞争的，应主动告知。若不存在，公司有权要求出具承若书。弄虚作假者，由此导致的一切责任，由其自身承担。三、劳动合同根据《劳动法》相关法律规定，公司所录用的员工根据用工性质分为劳动合同制、劳务工制、聘用制，实习生等。 1、新入职员工自入职之日起即与公司建立劳动关系，公司自新员工入职起 1-3 个月内雨员工签订固定期限劳动合同。 2、根据公司实际工作需要，经双方协商一致，公司与员工签订无固定期限劳动合同或以完成一定工作任务为期限的劳动合同。员工须仔细阅读合同内容并签字确认。劳动合同自签订之日起生效，具有法律效力，双方必须严格执行。四、试用期、转正及续约 1、新录用员工徐经过 1-3 个月的试用期，特殊情况除外。试用期包括在劳动合同期限内。 2、试用期结束后，部门主管姜根据员工在试用期的工作情况填写《人事通知表》，经总经理审核后决定其是否转正。 3、员工在试用期内如有以下不符合录用条件或严重违反公司规定的，公司有权立即终止劳动合同接触与其的劳动关系并不作任何赔偿。（1）伪造学历、证书及工作经历者；（2）个人简历、求职登记表所列内容与自然情况不符合者；（3）经体检发现患有传染性、不可治愈或其他严重疾病者；（4）不能按时按量完成工作任务的或者经试用期表现评估不合格者；（5）拒绝接受公司领导交办的来临时任务者；（6）不愿与公司签订劳动合同者；（7）非因工作无法在工作时间内提供正常劳动者；（8）有任何违反公司规章制度规定行为者；（9）其他不符合录用条件情形者。 5、晋升/加薪（1）普通员工的晋升/加薪，由部门主管填写《人事通知表》，报总经办审核，经公司总经理批准后，报总经办备案，由总经办签发《人事通知表》；（2）部门主管级以上的员工晋升/加薪，由总经办填写《人事通知表》，经总经理审批后再由总经办签发； 6、工作岗位与职务调整（1）根据工作需要及员工的表现，公司有权合理调动员工工作部门及岗位，员工调换部门由总经办填写《人事通知表》，经部门主管批准，报总经理审核后由总经办签发《人事通知表》。（2）如员工不能胜任本职工作的，公司有权根据公司的需要调动其工作岗位并对其薪资作相应调整，员工拒不配合的，属于严重违反公司规章制度，公司有权立即解除与其的劳动关系并不作任何赔偿。（3）员工个人提出调职或调换岗位，必须在本岗位工作满一年以上；（4）新员工在试用期内一般不适用本调职条款，特殊情况除外。 7、劳动保护和劳动条件（1）公司有对员工进行劳动安全卫生教育专门培训的义务，对可能产生职业病危害的岗位，应当向员工如实告知，并按照《职业病防治法》的规定保护员工的健康及相关权益。（2）员工在劳动过程中必须严格遵守安全操作规程和劳动安全卫生制度，自觉预防事故和职业病的发生。 8、劳动合同的终止与续签（1）劳动合同期满或其他法律规定的劳动合同终止条件出现时，劳动合同即行终止；（2）劳动合同期满前，经双方协商一致，可续签劳动合同；（3）劳动合同到期，除公司与员工双方经协商同意另外续订劳动合同外，原劳动合同即行终止； 9、辞职、辞退及离职手续（1）辞职 a、试用期内，员工本人要求解除劳动关系的，需提前七天以辞职报告的形式通知公司，否则以七天工资代为通知期：员工试用期七天以内离职或被辞退，公司不予以发放工资 b、试用期满以后，员工离职需提前 30 天以辞职报告的形式通知对方。否则以 30 天工资代为通知期。部门主管应与辞职员工积极沟通，了解辞职原因。对表现较好，业绩突出的员工要努力挽留。辞职报告需经部门主管签字同意，再层报总经办，总经理批准后，方可生效。（2）辞退员工因不服从工作分配及违反公司相关规章制度而被立即辞退者，公司不予以任何补偿。具体规定，参照员工手册第一章第四款第 3 条、第四章第十一款、第十二款第 3 条执行。（3）辞职手续辞职员工应填写《辞职申请》报相关主管审批后，办理好相关手续，清晰、完整移交工作： a、物品移交：包括但不限于工作证、工作服、员工手册、劳动防护用品、钥匙、设备、工具等，属于自己领用的应归还总经办，属于部门配备的应直接交部门主管。交接完毕后由部门主管和总经办签字确认。物品丢失或损坏应按原价赔偿。 b、资料交接：与工作相关的文件包括但不限于客户或其他与公司具有业务关系人员的名片、内部往来文件、传真、合同、客户资料等；项目资料包括但不限于电子版本、电子版图纸、电脑程序、文本、图纸和工作（未完成的工作，须跟踪的客户等）等方面的交接工作。公司会安排相关人员接替，交接完毕后由双方签字确认。 c、结清与公司发生的所有个人借款、应收账款、预付款项和开支结算单等。员工在上述手续办理完毕后将相关人员签字的《员工离职单》报总经理审批，并传达至总经办后方可离职，否则公司有权不予办理其他手续和发放工资及提成。财务部凭《员工离职单》与其当月考勤核算其工资，总经办应在当月内为其办理档案和社会保险关系的转移和终止手续。 (4)辞退手续公司辞退员工，应由部门主管向总经办事先沟通并报总经理审批，辞退主管及以上员工须由总经理直接传令。备注：辞退工作由总经办负责执行，书面移交记录在总经办备案。被辞退员工同样清晰、完整移交工作：归还所有公司财产、专用信息，预付款项和开支结算单等应用时结清，并获得相关部门签署移交证明。否则公司有权不予办理相关手续和发放工资及提成。（4）离职（辞职、辞退或合同期满）员工最后一期工资以现金形式发放，原则上不得提前。其在获得最后工作月的薪金之前，必须确保： a、相关表单已传至总经办； b、所有工作、资料已经清晰、完整移交； c、所有预付款和开支结算单都已经结清； d、所有的电脑系统登录号已被删除，或密码被修改； e、所有公司资产等已经退还； f、如果员工由于以下原因需要向公司作赔偿，公司将暂时冻结薪金给有关员工，直至相关问题得到解决。如果必要，公司可要求员工赔偿相关损失。下列情况下，公司有权不予办理相关手续和发放工资； 1 员工没有完成工作或资产的移交； 2 自动离职者； 3 员工拒绝向公司偿还因违背培训契约而需偿付的培训费； 4 重大渎职、徇私舞弊或触犯国家相关刑法的；个人申请公司辞退/开除试用期 1 个试用期 1 个已转正（合试用期 1 个试用期 1 个已转正（合月内（合同月以上（合同已签）月内（合同月以上（合同已签）未签）同已签）未签）同已签）员工填写下发〈辞退下发〈辞退〈辞职申通知〉并经通知〉并经请〉报相关员工本人签员工本人签主管审批字确认字确认劳动合同协议书〉下发〈解除劳动合同通员工填写部门工作、请〉报相关物品交接知书〉并经员工本人签字主管审批总经办离职相关手续办理离职员工于下一薪资发放日领取最后一期工资通知单〉注明辞退/开除原因并由员工本人签字确认签订〈解除〈辞职申下发〈人事缴纳社保的办理中止手续一、工作时间： 1、一周工作时间为六天，具体工作时间为： 5 月份至 9 月份，早上 8:30—11:30，下午 13:00—17:30 10 月份至次年 4 月份：早上 8:30—11:30，下午 12:30—17:00 2、平面设计部每周日休息，财务部和总经办员工可安排在周六或者周日轮休；员工公休原则上应在当月内休完，如有特殊情况未休完的以加班计算，并参照本章第六款处理。 4、如有因安排不当而造成工作失误或其他损失的，除对相关责任人作相应处罚外，部门负责人也应加倍处罚。六、超时工作/加班 1、公司实施的是岗位责任制，原则上要求员工当日工作在当日内处理完毕，员工因个人原因不能完成工作内容而延长工作时间的不视为加班。 2、公司因特殊情况可适当安排员工加班。加班员工应详细填写《加班申请表》报部门经理签字、总经理审批后方能生效。如发现员工有弄虚作假行为，公司将予以记大过处分。 3、总经办每月末将《加班申请表》进行统计，各部门主管可根据本部门工作安排对加班员工给予相应调休。当月加班调休应在次月底前完毕，过期不补。调休应提前申请（具体程序参照第五款），具体时长《加班申请表》为准。七、薪资本公司依照兼顾公司的可持续发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬，按责任定待遇，给予员工河里报酬和待遇。 1、劳动报酬的结构与结算方式：公司按员工工作能力和工作岗位实际情况确定其劳动报酬及劳动报酬的结构与结算方式。员工的月收入主要包括下列几部分：月收入=岗位工资+绩效工资+ 各类津贴+其他。 2、公司所有员工的基本工资在每月 15 号发放（节假日、双休日及特殊请假则自然顺延）。 3、公司有权根据企业的经营状况、规章制度、对员工的考核情况和员工的工作年限、奖惩情况、岗位变化、职务调整等内容调整员工的工资水平，但不得低于本地当时最低工资标准。 4、员工个人薪资情况为公司的保密资料，任何员工不得与同事或公司外无关人员谈论薪资问题。员工若对个人薪资存在疑问，必须由本人通过正式渠道向公司财务部或总经办了解。 5、薪资由总经办负责汇总及核算，经财务审核、总经理审批后由出纳负责转账计入员工个人工资账户。 6、员工每月社保和其他福利个人应缴纳部分以及个人所得税从个人当月工资中扣除。 7、员工每月津贴如按现金形式发放而涉及发票的，必须由本人提供。第二章、员工福利一．法定节假日所有员工可享有下列国家规定的公众假日：元旦：1 天（1 月 1 日）春节：3 天（农历除夕、正月初一、初二）清明节：1 天（农历清明当日）劳动节：1 天（5 月 1 日）端午节：1 天（农历端午当日）中秋节：1 天（农历中秋当日）国庆节：3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）因工作需要在法定节假日加班的，应给与相应的补偿，但加班人员必须提前申请（具体参照第一张第六款弟 2、3 条）。二、病假 1、患慢性疾病的员工，应先向所属部门递交书面请假申请，同时提供医院病历、病假建议单等材料。病假申请经相关领导比准后，员工才能离岗休息。患急症的员工，应在就诊的当天口头通知公司相关领导，就诊后 3 个工作日内补交书面请假申请、医院病历、病假建议单、急诊挂号单等材料。病假审批权限参照员工公出和事假。 2、员工如弄虚作假、未履行请假程序或请假未被批准即离岗休息、或假期满后未续假或续假但未或获批准而未复岗的，均按旷工论处并给予小记过一次。 3、凡因吵架、斗殴引起的伤、病，一律不作病假处理。 4、员工请病假 3 天以内（含三天）不扣发岗位工资；超过三天的，病假工资按日岗位工资 60%计算；超过 15 天的，病假工资按本地当时月最低工资的 80%计算。三、请假和旷工员工一个月内累计请假（包括事假、婚假、产假、丧假和其他）3 天以上 15 天以下或旷工 1 天及以下者，当月所有津贴减半。累计请假 15 天以上或旷工 1 天以上者，当月所有津贴全部扣除。具体参照第三章第一款第 2 条、第 3 条和第 4 条执行。四、婚假凡符合国家法定结婚年龄的员工转正后可根据国家相关规定，持结婚证书原件申请有薪婚假。 1、婚假 3 天（女未满 23 周岁，男未满 25 周岁），不含法定节假日。 2、晚婚假 15 天（女满 23 周岁，男满 25 周岁），不含法定节假日。婚假必须在结婚证书填发半年内使用，逾期无效。休婚假须提前 30 天申请，应一次性休完，不可累计或用其他方式代替。其中员工申请婚假的资格为必须在公司工作满半年以上。六、产假及护理假 1、女员工正常分娩产假 90 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个婴儿，增加 15 天。 2、妊娠三个月内自然（人工）流产的，给假 15 天，妊娠 3 个月以上 7 个月以下自然（人工）流产的，给假 30 天，7 个月以上早产按第 1 条标准给假。产假工资由用人单位到社保中心申领。请产假须附结婚证、准生证及有关政府相关单位核发之证明文件。其中女员工产假的申请资格为必须在公司工作满一年以上，并在预产期 7 个月前填写《请假单》交部门主管和总经理审批并送总经办备案，女员工在预产期两周前开始休假。产假包括公众假期及法定假在内，且必须一次连续使用。 3、妻子年满 24 周岁，分娩后的一个月内，男员工可享有七天有薪护理假，申请该假期须附相关出生证明。七、丧假 1、员工直系亲属（即：配偶、父母、妻子）去世，给与三天丧假，工资照发。 2、员工的旁系亲属（即祖父母、外祖父母、兄弟姐妹或公婆、岳父母）去世、给与一天丧假，工资照发。丧假必须于办理丧事时一次使用，不能保留或以其他方式代替。请假后七天内须提交死亡证明至总经办备案。注：员工婚假、产假、护理假及丧假期间的基本工资照常发放，其他津贴按本章第三款执行。八、社会保险公司按国家规定为员工缴纳社会保险： 1、对于宁波籍的员工，按照国家规定缴纳宁波市社会保险，员工需缴纳部分由公司在其工资中代为扣缴。 2、员工户籍在宁波大市范围以外的，按宁波相关文件的规定，由公司申报与养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险的缴交，员工个人不缴费。九、培训为了促进公司可持续化发展，帮助员工在实现公司目标的同时实现自己的事业规划，公司将为员工提供相关培训，员工培训情况将记录在案，作为绩效考核和生殖的依据之一。 1、新员工入职培训公司新员工应该获得入职培训以尽快认知公司与熟悉工作岗位。入职培训由用人部门负责业务部分，总经办负责基本行政、人力资源政策和流程的告知。 2、根据工作需要，部门可安排员工接受在职培训，由在职部门经理或业务骨干进行专业技能培训。 3、公司安排的其他培训根据管理需要和员工发展的需要，公司将在适当的时候组织需要外部培训或拓展培训（具体参照相关制度）。第三章规章制度一、考勤 1、出勤（1）打卡：公司员工每天上下班须做电子考勤记录（早晚两次）。员工应亲自打卡或者签到，帮助他人和接受他人帮忙打卡/签到者，无论迟到，均按迟到（10 分钟以上）一次处理并罚款 100 元。（2）因特殊情况忘记打卡/签到的员工应在下一工作日向部门经理或以上主管说明情况，由部门经理或以上主管签字确认并注明原因。如有主管签字却未注明原因、或有注明原因而未经签字确认的，同样以迟到/早退或旷工论处。主管人员所有的未打卡或签到必须注明原因并由总经理签字确定，无总经理签字确认的一律以迟到/早退或旷工论处。（3）总经办应定期检查员工考勤记录，如发现有未打卡/签到并且无部门经理或以上主管签字确认的，如部门经理或以上主管不能确定其正常在岗的，一律以旷工论处。对于下属分公司员工考勤，总经办应不定期以电话或现场检查形式进行抽查，如有发现上班时间未在岗、也无因公外出情况的（以外出登记为准），一律以迟到/早退或旷工论处。（4）如因迟到或早退而谎报为打卡有异常或忘记签到的员工，一经查实，以每次旷工 1 天处理。（5）当月忘记打卡/签到或打卡有异常累积不得超过三次。有特殊情况需报总经理签字确认，无总经理签字确认的，没超过一次按记小过一次处分并视为迟到（10 分钟以上）或早退。 2、公出、事假（1）员工公出、事假应将相关领导所批的《公出审批单》或《请假单》报总经办备案登记后方可外出。 a、普通员工 1 天以内公出的,应在《部门外出登记表》上详细记录注：如有派车登记的(以登记名字为准)可不用另填外出登记 b、普通员工公出 1 天(含)以上 3 天以内、请假 3 天以内的,由部门经理签字后报总经办备案： c、普通员工 3 天(含)以上或部门主管及以上人员请假,一律由总经理签字批准后报总经办备案 (2)员工在上班时间内未登记或未经批准而擅离工作岗位半小时以内的,按警告一次处理;超过半小时的按旷工半天处理;超过二小时的按旷工 1 天处理如有紧急/特殊情况不能事先填写登记表、公出单或请假单的, 应提前或在外出 1 上时内电话通知部门经理或总经理同意并在上班当日补办手续,否则以旷工论处。如发现有弄虚作假者,将对相关责任人予以记大过处理事假工资按其具体请假天/时数和(岗位+绩效)工资计算扣发 3、迟到、早退和旷工的规定和处理上班时间开始后 10 分钟(含)至 30 分钟内打卡者,按迟到论处;超过 30 分钟(含)以上者,按旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内 (含),以旷工 1 天论处提前 30 分钟以内下班者,按早退论处;超过 30 分钟(含)以上者, 按旷工半天论处;超过半天以上 1 天以内(含),以旷工 1 天论处 a、1 个月内以迟到/早退 1 次,或迟到 10 分钟以内累计达 3 次 (含)以上者,给予一次警告处分; b、1 个月内迟到/早退 3 次,或迟到 10 分以以内累计达 5 次(含) 以上者,按旷工半天处理并给予记 1 次小过处分; c、1 个月内迟到/早退累计达 3 次以上 5 次以下,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次者,按旷工一天处理并给予记 1 次大过处分; d、1 个月内迟到/早退累计达 5 次(含)以上,或迟到 10 分钟以内累计达 10 次以上者,予以除名如有员工在当月内同时有 10 分钟以内和 10 分钟(含)以上的迟到,则按照每 2 次 10 分钟以内迟到,折合成 1 次(10 分钟以上(含) 迟到进行累计) 4、旷工 (1)旷工半天者,扣发 1 天基本工资、并给予记 1 次小过处分; （2）每月累计旷工 1 天者，扣发三天基本工资，并给于记 1 次大过处分；（3）每月累计旷工 2 天者，作自动离职处理。旷工半天及以上者均取消当月全勤奖。注：员工全勤奖说明公司每月全勤奖(主管及以上人员 200 元，普通员工 100 元)已计入员工岗位工资，目的在于加强考勤管理，维护工作秩序和提高工作效益。经相关领导批准的员工事假、病假及其他假期不扣除当月全勤奖。 5、考勤（1）员工的考勤情况由各部门负责人进行监督、检查。部门负责人对部门的考勤要秉公办事，认真负责，如有弄虚作假、包庇袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处理。（2）总经理办应在每周一对前一星期的员工考勤卡和《请假单》进行检查，到月底将所有考勤进行统计记录在《员工月考勤统计表》上，并由各个部门主管签字确认后报总经理审阅。十、其它参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其它团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第六款规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七款规定处理。二、工作牌 1、员工应妥善保管公司所发的工作牌，上班时间及公出均应佩戴工作牌。 2、工作牌若有遗失或被盗，应立即向所在部门申报，并到总经办按相关规定补办（须交纳成本费 10 元）。 3、离职时，应将所有证件交还总经办，证件遗失者按相关规定处理。三．节约能源 1、节约能源是每位员工的义务。例如及时关掉电脑、空调、打印机、传真以及照明设备的电源，节约用纸，尽可能利用网络传送文件，减少私人电话时间等等。第四章、奖惩条例一、奖惩类别：奖励分为：嘉奖、小功、大功三种。惩处分为：警告、小过、大过、除名四种。二、将城市间在嘉奖/警告的，由部门主管或总经办签发《人事通知表》报常务副总审批后生效（主管级人员报总经理审批）。奖罚事件在小功/小过或以上的，由总经理调查核实后，签批《人事通知表》生效。三、《人事通知表》生效后交由总经办存档。大功或大过以上者由总经理决定是否需张贴告示。四、员工有以下情形之一者，予以嘉奖： 1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者； 2、认真勤奋，承办、执行或督导工作得力者； 3、工作勤奋，超额完成工作任务者； 4、服务质量好，多次受到客户表扬者； 5、当月无违纪、违规现象，工作积极努力获部门主管及同事认可者； 6、为公司节约成本，合理利用电脑耗材、办公用品，充分利用废弃品，成绩显著者； 7、有良好团队协作精神，受本部门和其他部门一致好评者。五、员工有以下情形之一者，予以记小功： 1、工作技能熟练，当月工作业绩突出者； 2、对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 3、积极研究改善工作方法，提高工作效率或降低陈本确有成效者； 4、策划、承办、执行重要事务成绩显著者； 5、圆满完成重大项目未出差错者； 6、检举违规或损害公司利益者； 7、发现职责外文体，予以报告或妥为防止损害足为嘉许者； 8、其他应给予记小功事迹者。六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1、在一个季度内客户“很满意”率达 80%以上或现场服务态度好给公司带来回头客并签单成功者； 2、在工作或技术上大胆创新，并取得显著经济益者； 3、对维护正常的工作秩序有显著功绩者； 4、举报私自签单，工队干私活以及其它营私舞弊之事,经查证核实者； 5、对公司发展有重大贡献，应记大功事者；七、员工有下列情形之一者，予以警告： 1、因过失导致工作发生错误但未造成损失情节轻微者； 2、违反工作秩序或环境卫生制度，破坏安全者； 3、初次不听主管合理指挥者； 4、未按规定佩戴工作证者； 5、不遵守考勤规定，1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上 1 次，10 分钟以内累计达 3 次（含）以上者； 6、同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 7、对各级主管的指示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者（第二次及以上加倍处罚）； 8、在工作场所妨碍他人工作者； 9、在工作时间内睡觉，躺卧休息或擅离工作岗位、串岗者； 10、工作时间非执行客户或业务关系饮酒但无影响者； 11、上班时间骚扰同事者； 12、上班时间聊天，嬉戏或从事与工作无关事情者； 13、浪费公物，情节轻重者； 14、其他应予以警告者。八、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1、一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 2、因玩忽职守造成公司损失但影响不大者； 3、对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 4、捏造事实骗取休假者； 5、1 个月内迟到/早退 10 分钟或以上累计达 3 次，10 分钟以内累计达 5 次（含）以上或旷工半天者； 6、附和罢工，怠工者； 7 擅自变更工作方法使公司蒙受损害但影响不大的，初次罚款 50 元并作口头警告并承担损失的 20%，第二次或以上记上过处理并承担由此引起的全部损失 8 与客户预约时，无故不到或晚到，造成不良影响，遭客户投诉，经调查属实的，第一次罚款 50 元并口头警告，第二次或以上的记小过处理； 9 因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失误，造成经济损失在 3000 元以下的，相关责任人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 10 图纸审核中，设计师犯相同错误三次的； 11 因隐瞒不报引起施工无法进行造成损失的，除记小过以外另需要赔偿全部损失； 12 其他应予以小过者；九、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1、撤离职守，导致公司蒙受损失者； 2、携带危险或违禁物品进入工作场所者； 3、故意撕毁公文者； 4、虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5、对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6、损失（遗失）公司重要公文（物品）者； 7、职务下所保管的公司财务短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8、违反安全规定，使公司蒙受一定损失者； 9、一个月迟到 /早退 10 分钟（含）以上累计达 3 次以上 5 次以下、10 分钟以内累计达 10 次者； 10、一个月内累计旷工 1 天（含）以上者； 11、未完成工作任务，造成重大影响或损失者（并视情节轻重承担所有损失的 20-50%作为赔偿）； 12、工作时间，非执行客户或业务关系饮酒造成不良影响但不严重者； 13、在收取客户订金后不及时交到财务部，影响工程结算者； 14、签订合同时，因考虑不周造成损失，金额较小但给公司信誉造成不良影响，或对客户随意承诺权限范围之外的事宜，引发经济纠纷或严重后果的（除对相关责任人进行处罚外，并视损失情况给予其他处罚）； 15、因工作拖拉被客户认为效率低下引起跑单的，责任人及其直接上级分别记过； 16、图纸审核中，设计师在图纸中犯相同错误三次以上的，每超过一次记一次大过处理； 17、因图纸漏项或预算员报价漏项、低价等预算中出现较大偏差，预算员及审核人员审核失误，造成经济损失在 3000 元以上的，相关负责人及审核人员分别记过并共同承担所有损失的 50%（第二次犯相同错误除记过外还应共同承担所有损失）； 18、分段工程完工后项目经理未及时上报工人人工费，引起工人工资不能及时发放而造成的不良影响者（项目经理和工程部经理分别记过）。 19、工作不积极主动，得过且过，工作效率低下且上期无改进，经公司定期考核不合格者；（另视情况予以降级，直到辞退） 20、擅自变更工作方法是公司造成严重损失的，除记大过一次外另需视情况赔偿由此引起损失的 30-50%,如有再犯出价被罚款外，个人还应承担由此引起的全部损失： 21、上班时间玩电脑游戏者（另罚 200 元）： 22、其他应予以大过者。十、员工有下列情形之一者，予以除名并记大过。如有必要公司可要求员工赔偿相关损失： 1、拒不听从主官指挥监督，与主管发生冲突或无理取闹，扰乱工作秩序者； 2、在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3、在公司内聚众赌博者； 4、故意毁坏公物，金额较大者； 5、在公司闹事妨碍工作秩序者； 6、违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7、对同仁施以暴力或重大侮辱猥亵行为者； 8、严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； 9、1 个月内迟到/早退 10 分钟以上累计 5 次（含）以上、10 分钟以下累计达 10 次以上者。 10、1 个月内累计旷工 2 天（含）以上、1 年内累计旷工 3 天（含）以上者； 11、盗窃同事或公司财务、挪用公款者； 12、利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 13、在公司内部有伤风败俗之行为者。 14、利用职权受贿或以下不正当手段谋权利者。 15、年度内累计三次记大过行为者。 16、有重大泄密行为，使公司利益受到重大损失者。 17、弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿，谋权私利者； 18、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的； 19、经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 20、收买、贿赂其他人员，私下交易造成不良影响和经济损失，或利用职务之便，贪污受贿，营私舞弊者； 21、敲诈勒索、损害客户利益造成不良影响者； 22、由于个人原因给公司造成较大损失，情节严重，造成极坏影响者（除承担赔偿责任外，公司保留向其追究法律责任的权利）； 23、无故克扣工人工资，造成不良影响经查证属实者； 24、业务、设计、及工程部门人员相互串通接私活者（另扣除所有工资及提成）； 25、在工作时间或利用公司资源制作私人业务或唆使其他同事共犯者（另扣除所有工资及提成）； 26、未经公司许可，而到其他公司或个人处兼职者（另扣除所有工资及提成）； 27、利用公司名义在外造谣生事或招摇撞骗，致使公司名誉及财务受到损害者（另扣除所有工资及提成）； 28、在公司服务期间受刑事处分者； 29、聚众要挟，妨碍工作秩序者； 30、其他应给予除名者；十一、相关奖惩经副/总经理签字后生效： 1、每嘉奖一次，当月奖励 20 元，小攻奖励 100 元，大功奖励 300 元； 2、每警号一次，当月罚扣 20 元，小过罚扣 100 元，大过罚扣 300 元；主管人员奖罚款加倍 3、员工如在当月内警告 4 次，小过 2 次；当月季度内警告 6 次，小过 3 次，大过 2 次；当年内警告过 8 次，小过 5 次，大过 3 次者，公司将予以立即开除。第五章、安全守则一、所有公司员工必须遵守公司规定的安全措施，工作是必须遵守安全守则。 1、时刻注意防火灾、防盗窃、防破坏、防恶性事故发生。 2、员工上下班前就认真检查岗位水电设备、设施，即使将现金及重要票据、印章等锁入保险箱内，关好门窗，消除一切隐患。如发生本人不能解决的情况，应立即报告上级主管或大厦保安。 3、员工必须留意任何危险的工作环境或工作事故，一有发现，立即向上级主管汇报。 4、员工如发现可疑、不法行为的人或事，应立即汇报主管或大厦保卫处，并且在保证自身安全的条件下设法制止。 5、员工应学会使用灭火器、消防设备，熟悉紧急出口和通道。注意：要小心与谨慎！任何员工在执行任务前，对安全方法有疑问时，应立即请示上级。二、火警当火患发生时，所有员工应遵照下列要点执行。 1、立即拨打“119”告知正确的火患地点、燃烧物品、人员情况，并电话通知大厦物业处。如没有太大的危险性，应试图运用附近的灭火器扑灭火种。（因漏电引起的火灾，切勿用水扑救）。 2、保持镇静，不要制造恐慌，应协作其他同事由适当的安全路线离开，万一火患无法控制，马上离开现场，避到安全的距离外，等候消防人员的到来。注意：火患发生时，切勿使用电梯，所有员工应根据统一指示有序疏散，切勿拥挤以免发生踩踏事件。第六章、附件一、公司有权力根据国家法律及公司自身运营情况对《员工手册》作相应调整和修改。二、《员工手册》中未尽事项，可按公司其他有关规章制度和管理措施实施。三、《员工手册》若与公司其他管理措施或规章制度相抵触时，以《员工手册》为准。四、《员工手册》的解释权属宁波顶艺装饰工程有限公司总经办。五、《员工手册》须妥善保管，不得遗失，遗失必须补领，遗失补领需交制作费 50 元。六、新入职员在领用《员工手册》后须仔细鉴阅（新入职员工在鉴阅后，公司将视其为已知晓《员工手册》内所有内容）。七、本《员工手册》内所规定的所有条款及内容自 201X 年 X 月 X 日起开始实施。 XXXXXX 建筑装饰有限公司二0二X年X月X日

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员工手册（2018 年修订版）二〇一八年三月十日 2 目录总经理致辞.....................................................................................................................................................4 公司介绍.........................................................................................................................................................5 第一条公司概况...................................................................................................................................5 第二条公司历史及所获荣誉...............................................................................................................5 第三条公司组织机构图.......................................................................................................................7 第四条业务介绍...................................................................................................................................7 第五条投资结构...................................................................................................................................7 第六条经营宗旨...................................................................................................................................8 第七条公司地址和网址.......................................................................................................................8 第八条集团股份有限公司简介...............................................................................................9 第一章总则.................................................................................................................................................10 第二章员工行为规范.................................................................................................................................10 第三章聘用.................................................................................................................................................11 3.1 平等就业........................................................................................................................................11 3.2 聘用材料........................................................................................................................................11 3.3 资料变更........................................................................................................................................11 3.4 试用期...........................................................................................................................................12 3.5 遵守制度.......................................................................................................................................12 3.6 内部招聘.......................................................................................................................................12 3.7 亲属关系.......................................................................................................................................12 第四章劳动关系.........................................................................................................................................13 4.1 劳动合同的订立、续订与变更....................................................................................................13 4.2 公司解除劳动合同........................................................................................................................13 4.3 员工辞职........................................................................................................................................15 4.4 协商解除劳动合同........................................................................................................................15 4.5 劳动合同终止...............................................................................................................................15 4.6 辞职、离职手续...........................................................................................................................15 4.7 人事异动........................................................................................................................................16 4.8 退休退职........................................................................................................................................17 第五章薪酬福利..........................................................................................................................................17 5.1 薪酬构成.......................................................................................................................................17 5.2 薪酬调整.......................................................................................................................................17 5.3 工资支付.......................................................................................................................................18 5.4 员工责任.......................................................................................................................................18 5.5 发薪日期........................................................................................................................................18 5.7 法定福利.......................................................................................................................................18 5.8 公司福利.......................................................................................................................................18 第六章假期与考勤....................................................................................................................................18 6.1 作息时间.......................................................................................................................................18 6.2 考勤管理.......................................................................................................................................19 6.3 请假规定.......................................................................................................................................19 6.4 法定节假日...................................................................................................................................19 3 6.5 年休假...........................................................................................................................................19 6.6 病假...............................................................................................................................................19 6.7 事假...............................................................................................................................................20 6.8 婚假...............................................................................................................................................21 6.9 生育假...........................................................................................................................................21 6.10 丧假..............................................................................................................................................22 6.11 公假..............................................................................................................................................22 6.12 工伤假.........................................................................................................................................22 6.13 加班..............................................................................................................................................22 6.14 假期天数计算.............................................................................................................................23 第七章培训.................................................................................................................................................23 7.1 入职培训........................................................................................................................................23 7.2 其他培训........................................................................................................................................23 7.3 培训服务协议................................................................................................................................23 第八章绩效管理..........................................................................................................................................24 第九章环境、健康与安全..........................................................................................................................24 第十章办公管理..........................................................................................................................................25 第十一章公司资产管理..............................................................................................................................25 第十二章奖励..............................................................................................................................................26 第十三章违纪处罚......................................................................................................................................27 第十四章其他..............................................................................................................................................32 4 总经理致辞亲爱的同事们：欢迎你们加入有限公司这个大家庭！有限公司（以下简称“公司”）是集团分销业务板块省级商业平台。公司成立于 2016 年。两年来，在各级政府、医疗单位、供应商合作伙伴的关爱下，在社会各界的大力支持下，在全体员工的共同努力下，公司发展速度远远超过了行业平均增长水平，现已成为一家以医院纯销为主，商业分销渠道为辅，不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不断拓宽。面向未来，在依托医药的全产业链发展战略、雄厚的国际资本资源基础上，有限公司将继续秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，积极把握国家医疗卫生体制改革发展带来的机遇，充分发挥先进信息技术及现代化物流网络的优势，为我们的上游供应商合作伙伴、下游分销企业和各医疗单位提供更加优质高效的服务，为大家提供更加广阔的成长和发展空间，为国家医药卫生事业的健康发展贡献自己的力量。我们将继承公司一贯坚持的企业发展愿景、使命和经营理念，不断创新，努力奋斗，将公司打造成为中国北方全方位领先的最佳商业企业：公司愿景(Vision): 成为医药流通领域产品经销、供应商合作及客户服务最优秀的商业企业；成为行业效率最佳和引领创新的领导者。使命(Mission)：始终致力于医药供应链的整合和服务创新，不断提升医药产品流通和使用的高效率，努力实现保障人类生命与健康的崇高目标。核心价值：诚信、责任、创新、共赢。我们曾经书写了精彩的历史，我坚信，只要大家同心协力、携手共进，我们一定能迎来更美好的明天，使员工与公司一起共同成长和发展！祝大家在公司工作顺利、心情愉快、事业有成！此致，敬礼。有限公司总经理 5 公司介绍第一条公司概况有限公司（以下简称“公司”）是集团分销业务板块省级商业平台。公司于 2016 年 11 月成立，公司注册资金伍仟万圆，经营范围涵盖化学药制剂、中成药、抗生素、生化药品、生物制品、蛋白同化制剂、肽类激素、医疗器械的销售、租赁及维修等。公司是黑龙江省 GSP 认证企业，具有良好的商业信誉，主要为经销进口合资，以及国内知名厂家的药品、器械为主的药品/器械流通企业。公司主要以医院纯销为主，商业分销渠道为辅，不断拓展零售终端网络建设，积极探索 DTP 院外配送及服务的个人零售业务，从而实现药品流通的扁平化终端渗透，公司整体终端规模不断拓宽。公司关注于高端优质产品的引进，与过百家国内外知名制药企业建立了长期稳固的合作关系，以“两票制”为商业契机与 20 家 RDPAC 企业及 64 家 2015 年百强工业公司开展业务往来。公司建立了以哈尔滨为中心，辐射黑龙江省所有地区的医院纯销网络，其中二级以上医院覆盖率超过 75%。公司拥有自有物流，地点在黑龙江泰诚物流园区内。物流园区总占地面积 15000 多平方米，建筑面积 13000 平方米，采用全国先进的设施设备及管理操作方法，严格按照国家药品经营管理规范要求设计，同时保证上下游企业和终端消费者对产品的质量保障需求。公司秉承“诚信、责任、创新、共赢”的核心价值理念，致力于供应链整合及服务创新，并提供一揽子解决方案。借助业务区域的拓展和综合服务体系的建立，以高品质服务体系取得市场份额快速长，以高附加值的供应链服务，带来业务增长机遇和多元化的收入来源。公司将借助集团的资源优势，依托 IT 技术，物流管理和供应链解决方案等全方位内部管理支持体系，以“客户第一信誉致胜”为原则，通过丰富分销产品种类、完善服务品质，加深现有市场渗透率，持续打造和巩固黑龙江省的市场地位，向高增长和多元服务进行扩张，致力成为大健康领域多元化服务解决方案提供商,医疗健康医药流通领域产品经销、供应商合作及客户服务最优秀的商业企业，行业效率最佳和引领创新的领导者。第二条公司组织机构图 6 第三条业务介绍经营业务包括医院药品销售和配送业务；药店药品销售及配送业务；跨区域药品分销业务；药品零售业务；药品及器械推广业务；医药卫生领域 IT 技术服务；医疗器械耗材的配送服务等。第四条经营宗旨公司旨在依靠科学的管理模式、专业化的营销服务、良好的硬件设施、严谨可靠的质量体系及快速周到的配送系统，为优质、品牌企业的中高端药品、医疗器械提供市场开拓所需的高效、优质、综合的配套服务；为医疗单位提供中高端医疗产品供应服务和技术支持；并依托信息网络技术优化管理和运营，全面提升公司竞争能力，为员工发展创造机会，实现供应商、客户、员工三者共赢，经过努力，力争使公司保持在省内医药商业流通企业领先行列，成为省内净资产回报率最好、成长最快最优的企业。第五条公司地址和网址注册地址：邮政编码：1 网页地址：办公地址：邮政编码：第六条集团股份有限公司简介 7 集团股份有限公司（以下简称“ ”）是一家总部位于上海的全国性医药产业集团，是中国唯一一家在制药业务和药品分销业务方面均居领先地位的垂直一体化医药公司。2011 年 5 月 20 日，成功登陆香港联合交易所，成为中国首家 A+H 股医药类上市公司（601607.SH，02607.HK）。是上海发展生物医药产业的龙头企业，目前为上证 180 指数和沪深 300 指数样本股，荣列上海企业 100 强、上海制造业 50 强、中国企业 500 强、中国制药业企业 500 强。业务覆盖医药研发与制造、分销与零售全产业链，是国内具有影响力的品牌仿制药制造商和基本药物供应商，也是国内领先的分销渠道与增值服务提供商。医药整体工业销售收入居全国前三甲之列。拥有全国领先的药物研发和产业化实力；拥有历史悠久、市场高度认同的著名药品品牌，包括多个中国驰名商标；拥有国内第二、华东第一的分销平台以及覆盖面广、具有较高市场美誉度的药品零售连锁品牌。 8 第一章总则 1.1 本员工手册根据《中华人民共和国劳动合同法》，结合用人单位的实际情况而制定。 1.2 本员工手册适用于**有限公司全体员工（劳务人员参照执行）。 1.3 公司应将本员工手册公示或以合理方式告知公司员工，公司员工在收到本员工手册后，必须严格遵守本员工手册的各项条款规定。 1.4 根据公司管理需要，公司有权依法对本员工手册的条款进行不时修改，并且按照《劳动合同法》规定的程序，依法与工会进行民主协商，听取工会对本员工手册的意见和建议。 1.5 本手册仅限公司内部使用，员工离职时需归还公司。 1.6 本员工手册为员工提供对公司政策的一般指引，公司在《劳动合同》、本员工手册的基础上可以依法起草更为详尽的公司政策制度（每项政策制度将有相应的编号）。上述政策制度及准则经过法定程序制定并公布后，与员工手册一并构成公司的规章制度，员工应严格遵守。 1.7 各下属子公司可参照本手册制定各自公司的员工手册。第二章员工行为规范 2.1 员工的行为应遵守中华人民共和国的法律和法规的规定及公司规章制度的要求。 2.2 员工应遵守公司及个人的最高道德标准，诚实地与政府官员、公众、用户和同事交往。公司绝对禁止员工通过不正当的方式或者以商业贿赂的方式从事工作或从事业务活动。 2.3 在工作中，每个员工都有责任将公司的利益放在首位。在工作中避免从事或被牵涉入可能造成自身利益与公司利益冲突的任何交易和关系中。员工出现下述事项时，应立即向部门经理及公司人事行政部披露：（1）员工亲属（包括配偶）在公司任何部门新任职；（2）员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系。 2.4 公司重视员工的着装和工作场地的清洁，员工在工作时间应穿着适当的工作、办公服饰（因工作岗位需要穿着特定服装除外）。 2.5 员工应妥善使用公司的物品和各类器材，避免浪费。员工不得将公司的财产用于私人用途。 2.6 公司可根据具体情况，制定员工行为规范各方面细则。第三章聘用 3.1 平等就业：员工享有平等就业权，不因民族、种族、性别、宗教信仰等不同而受歧视。 3.2 聘用材料新员工需如实填写个人资料，包括出生年月、学历、工作经历、婚姻状况、联系地址、电话等，并于劳动合同签订之日前向公司人事行政部提交下述全部个人资料文件，由公司复印并存入个人档案员工对公司负有诚实的义务，应如实向公司提供前述个人资料，并对其真实性负责，员工提供伪造 9 或虚假的个人资料或以欺骗方式获得录用及续签或变更劳动合同的，一经发现，公司可依法立即解除劳动合同。 (1) 近 3 个月内的健康体检证明（二级或区、市级以上医院）；如没有，或健康体检证明不涵盖公司标准的新员工入司体检项目，请与人力资源部联系，到公司指定健康体检中心做入职体检； (2) 个人简历一份（本人需要在简历上签字）； (3) 本人身份证原件、复印件三张（复印正反两面，头像及证件号码清晰）；如果所持的是 15 位身份证，同时提供户口页复印件一份； (4) 学历证、学位证书及相关专业资格证书原件及复印件； (5) 职称证书、外语证书原件及复印件； (6) 一寸免冠蓝底近照三张（需要在照片背面标注姓名和身份证号）； (7) 与原单位解除（终止）劳动关系证明 ①原单位是企业的，需提供：解除（终止）劳动合同证明书原件； ②原单位是行政机关或事业单位的，需提供：人事关系转移介绍信或辞、离职准批文件原件及复印件一份； (8) 应届实习生在取得毕业证书之前，需提供学校出具的《毕业生就业推荐表》。 3.3 资料变更如果员工的个人资料发生变化，员工有责任在发生变化一个月内将变更的信息及相关支持文件提交人事行政部登记。若下列事项发生变化时，员工应立即书面通知公司人事行政部： (1) 本人联系地址，邮编及联系电话； (2) 紧急联系人。 3.4 试用期员工一经录用，公司将于入职当日确认其与上一用人单位完全解除 /终止劳动关系后与其签订劳动合同。公司设立试用期，试用期限按照《劳动合同法》及相关法规、规章确定。在试用期满之前，根据员工的岗位和工作性质，由员工所在的工作部门直接主管或部门负责人依据公司的试用期政策对该员工的品德、工作态度、工作能力以及是否符合录用条件进行评估考核，该评估应在试用期结束前完成，由人事行政部书面通知该员工的试用期是否通过。员工如在试用期内被发现存在以下情形的，也可被视为不符合录用条件：（1）未经其他用人单位批准擅自离职者；（2）被判处有期徒刑或管制、拘役，且尚在服刑期间，或通缉在案者； 10 （3）未满十六周岁者；（4）对个人履历信息有欺骗、隐瞒行为或提供虚假证明者；（5）患有精神病者；（6）酗酒、吸毒者；（7）试用期满前未能提供第 3.2 条规定的全部员工个人资料者；（8）试用期评估考核未通过者；（9）有巨额债务，尚未清偿者；（10）未满足公司规定的其他条件及标准者。劳动合同和试用期考核其他事项按照《劳动合同管理规定》及《试用期管理制度》的相关规定执行。 3.5 遵守制度公司将对新员工进行职前培训，使新员工了解公司文化和公司业务及各项规章制度和福利制度，员工在今后的工作中须严格遵守公司员工手册及各项规章制度的规定。 3.6 内部招聘公司有空缺职位时内部员工可以向公司申请该职位，同等条件下则可以考虑优先录用内部员工。同时，公司本着发展的原则，愿有志人才加入我们的行列。 3.7 亲属关系 3.7.1 凡在公司有亲属关系（包括近亲及远亲关系）的，员工入职前应如实主动申报，否则将视为员工存在欺骗行为。一般情况下，近亲属关系（配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女和其他具有扶养、赡养关系的亲属）的员工，应当经公司批准后方能安排相应工作。 3.7.2 员工与同公司有业务往来的客户、供货商及合同相对方的员工有亲属关系的，应如实主动申报。第四章劳动关系 4.1 劳动合同的订立、续订与变更 4.1.1 公司和员工遵循合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用的原则，以及公司相关规定订立劳动合同。劳动合同文本采用各公司所在地区的标准版本或经劳动行政主管部门认可的公司自行制定的内部文本。 4.1.2 公司与员工签订的劳动合同补充条款、保密协议、竞业限制协议、培训协议及其他补充资料、以及包括员工手册在内的公司各项规章制度均为劳动合同的附件，具有劳动合同同等法律效力。 11 4.1.3 员工入职后一个月内公司与员工签订劳动合同，员工不能以任何理由拒绝签订劳动合同，否则公司有权立即单方解除劳动关系。 4.1.4 员工劳动合同到期，公司决定不续签劳动合同的，人事行政部于到期前提前 30 日向员工发出不续签劳动合同通知书；如决定续签劳动合同，人事行政部则提前 30 日向员工提出续签劳动合同要约，员工应在收到人事行政部续签劳动合同通知后 2 个工作日内签订劳动合同并将合同送达人事行政部，逾期不签订合同或没有送达人事行政部的，视为员工决定不续订劳动合同。 4.1.5 公司与员工经协商一致可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书面形式，变更后的劳动合同文本由公司人事行政部和员工各执一份。公司有权根据管理需要在薪资不变的情况下调整员工工作岗位，工作岗位调整不属于劳动合同内容变更。 4.2 公司解除劳动合同 4.2.1 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除劳动合同并不支付任何经济补偿金或赔偿金： (1) 员工提供虚假信息，或隐匿个人信息，与公司订立或变更合同； (2) 员工试用期间被证明不符合录用条件的，或未完成试用期工作任务被等同视为不符合录用条件； (3) 根据公司绩效考核管理制度的规定，员工考核不合格的，经岗位调整及培训，考核仍不合格； (4) 员工违反公司商业行为管理规定； (5) 员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害； (6) 严重违反公司规章制度； (7) 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司工作任务造成严重影响，或经公司提出拒不改正的； A、 “严重影响”包括但不限于：无法按时、按质、按量完成本职工作；或公司客户流失；或商业秘密泄露。 B、 “拒不改正”包括但不限于：在公司提出改正意见后两个工作日内未停止为其他用人单位工作或未能出具与其他用人单位之间签署的解除劳动关系证明；或在公司提出改正意见之后又再次为其他用人单位提供劳务或建立劳动关系的情形。 (8) 员工违反国家法律法规，被依法追究刑事责任，或被依法处以 5 日以上行政拘留。 4.2.2 有下列情形之一的，公司在提前 30 天以书面通知员工本人或额外支付员工一个月的工资后，可以解除劳动合同并按国家有关规定支付经济补偿金： (1) 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另 12 行安排的工作的； (2) 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； “不能胜任工作”包括但不限于如下情形： A、员工因工作能力原因导致客户一年内投诉达到三次的； B、工作效率明显低于同等职位同事的； C、经常不能按质、按量、按时完成工作任务的； D、年度绩效考核结果为最后一个等级的； E、员工经培训后不具备岗位任职资格证书的； F、员工不能通过公司内部上岗前培训考试的； G、公司规定的其他不能胜任工作的情形。 (3) 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经双方协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 “客观情况发生重大变化”包括但不限于如下情形： A、员工从事的工作岗位由于公司组织结构调整而取消或缩减的； B、公司被收购、兼并、重组或生产经营困难或公司转产、重大技术革新或经济情况发生重大变化的； C、其他客观情况重大变化情形； (4) 因法定情况出现，公司可以依照法律法规规定，进行裁员。 4.3 员工辞职员工在符合法定条件的情况下，可以依照法定程序提出辞职，解除劳动合同。员工在试用期内，如需要辞职应提前 3 日书面通知公司；试用期通过后，如果员工提出辞职，需提前 30 天书面通知主管及其所属公司人事行政部（中层经理需要提前 60 日书面通知分管领导及公司人事行政部）。 4.4 协商解除劳动合同 4.4.1 经公司与员工双方协商一致，劳动合同可以解除。 4.4.2 如员工提出辞职，希望与公司协商解除劳动合同，公司不给予经济补偿；如公司首先提出解除劳动合同并与员工协商一致解除劳动合同的，公司将根据法律法规规定，给予员工经济补偿。 4.5 劳动合同终止 13 劳动合同到期或达到法定的终止条件的，劳动合同自行终止。有下列情形之一的，劳动合同终止：（1）劳动合同期满的；（2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）员工死亡、被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；（4）公司被依法宣告破产的；（5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形。 4.6 辞职、离职手续员工辞职或离职的，无论任何原因（包括但不限于公司辞退、员工辞职、协商解除、合同终止等），均应按照如下程序办理工作交接及劳动合同解除手续。 4.6.1 员工辞职或离职前，应当就下列事项亲自分别办理移交或结算手续并填写离职手续表交公司人事行政部。 (1) 所有员工使用或占有的公司财物； (2) 向公司借取的预支款项； (3) 已经办完成及未经办完成的事项的所有相关信息资料，包括但不限于电子文档、合同文件、客户信息等。 4.6.2 因员工逾期办理或移交不清上述事项，导致公司财物缺少、损害，或使公司遭受其他损失的，员工应承担赔偿责任。 4.6.3 员工提出辞职或准备离职，但未到劳动合同解除之日的期间内，员工应按照公司安排继续工作，否则，无故不到岗的视为旷工，怠于履行工作的按违纪相关规定处理。 4.6.4 员工辞职的，应当休完所有未休法定年假后办理劳动合同解除手续，休假天数按当年工作时间长短而定。辞职者如已休满全年年假，应将多休天数的工资退还公司。对特殊岗位有竞业禁止要求或服务期要求的员工辞职应按劳动合同的规定或其他约定执行。 4.6.5 公司人事行政部会与辞职员工进行离职面谈，了解员工离职的原因及对公司的看法。 4.6.6 公司在与员工终止或解除劳动合同的同时出具《解除（终止）劳动合同证明书》，员工应予以签收。如员工拒绝签收，则公司可根据员工向公司提供的本人或紧急联系人的联系地址信息将《解除（终止）劳动合同证明书》寄给员工本人或紧急联系人，经本人或紧急联系人签收或因查无此人被退回的，均视为已经送达。公司应在劳动合同终止之日起 15 日内为员工办理档案和社会保险关系转移手续，因员工原因导致无法办理手续转移 14 的，员工自行承担责任。 4.6.7 员工最后一个月工资，在员工办理完毕上述所有手续后发放。工资数额应按照员工解除劳动合同当月（计薪月）的实际工作天数折算，并应核减应扣除的所有对公司的赔偿、补偿。 4.7 人事异动 4.7.1 晋升与人事任免（1）公司提倡内部晋升政策，有空缺职位时在同等条件下优先晋升公司员工。（2）各类人事任免将按照公司《人事调动管理规定》执行。 4.7.2 调动公司根据生产和工作需要，或依照员工的能力、工作表现及身体状况，有权调整员工的工作部门、工作内容及工作地点。同时，如果公司有空缺岗位，员工也可通过内部应聘，申请调动。经公司人事行政部、双方部门负责人及总经理同意，员工可调动工作。 4.7.3 调动办理程序（1）部门内部人员岗位调整办理程序： A、部门负责人提出调动意见； B、部门负责人与员工本人交流意见，报送人事行政部； C、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； D、人事行政部审核，通知员工本人协商变动劳动合同个别条款内容； E、人事行政部通知相关部门执行。（2）跨部门人员调动办理程序： A、部门负责人提出调入或调出意见； B、向人事行政部索要《员工调动审批表》，并由本人认真填写； C、原部门负责人签署意见； D、运营部确认员工调动是否涉及信息系统等权限变动； E、调入部门负责人签署意见； F、人事行政部审核并签署意见，总经理签署意见； F、本人与原部门办理工作交接手续； G、本人到调往部门报到； H、调入部门回执人事行政部。（3）为保证业务的连续性，工作调动时须按规定妥善交接工作（包括工具、资料、物品等）。调岗员工填写《员工调动交接表》，并经过本人、主管领导、财务部、运营部、人事行政部签字确认。 15 （4）工作变动的员工必须在指定的时间到新岗位报到，如主管以上级人员逾限五日，其他人员逾限三日，即视同旷工。 4.8 退休退职参照国家规定，公司员工法定退休年龄为：（1）男员工年满 60 岁；（2）女员工（工人）年满 50 岁、（干部）年满 55 岁，国家有特殊规定的按规定执行；（3）特殊工种的退休年龄按国家的有关规定执行；第五章薪酬福利 5.1 薪酬构成员工薪酬由固定工资、奖金、法定福利及自主福利构成。 5.2 薪酬调整薪酬调整分为工作岗位调整、业绩考核、突出贡献和年度调薪四类。薪酬年度调整考虑公司的经营状况、财务支付能力、市场薪酬水平、员工个人业绩和工作表现，平时调整的主要因素有岗位变化或职责变化较大、业绩考核和员工的突出贡献。 5.3 工资支付（1）公司将通过银行将工资汇入员工个人账户。如员工对工资有疑问，员工可向公司人事行政部了解。（2）公司向员工实际支付的工资为税后工资，员工应按国家有关的税收政策缴纳个人所得税（个人所得税由公司每月代扣代缴）。根据国家法律规定，员工应有义务承担依法由个人负担部分的社会保险费和住房公积金，该部分费用公司可从支付员工的工资中代为扣缴。根据法院判决和仲裁裁决或者其他有效的法律文书中列明要求员工向公司或第三方支付的费用，公司可以从向员工支付的工资中扣除前述费用。 5.4 员工责任：如果员工与公司间劳动关系解除后，由于本人不履行公司规定的辞职、离职手续而导致工资迟发，责任由员工承担，公司不承担任何法律责任。 5.5 发薪日期：公司实行月薪制，工资计算周期以自然月为准，每月 10 日发放上月工资（遇节假日顺延）。 5.6 薪酬保密公司的工资结构、工资和奖金均属保密范围。任何泄漏、打探此秘密的行为都应受到批评甚至处 16 分。即使直接主管也无权向下属许诺工资或擅自了解他人的工资。任何不明之处应向人事行政部询问。公司不接受任何以他人工资为理由的申诉。 5.7 法定福利公司按国家规定为员工在公司所在地的社保机构办理适用法律规定的各类社会保险。 5.8 公司福利除法律规定的社会福利之外，公司及公司工会将根据每年的运营情况 ,合理安排员工的相关福利。具体福利项目及标准按照《福利管理制度》的相关规定执行。第六章假期与考勤 6.1 作息时间公司根据经营需要和员工的工作性质依法对员工实行标准工时制、不定时制和综合计算工时制三种工作时间的安排。 6.1.1 一般员工采用标准工时制，工作时间为星期一至星期五，每天工作８小时，不包括用餐时间、休息时间和上下班时间，具体时间安排如下：上午工作时间 8:00—12:00 中午休息时间 12:00—13:00 下午工作时间 13:00—17:00 6.1.2 外勤人员、部门经理级以上人员为不定时工作制，每周三上午和每周五全天到岗，其他时间经上级批示后可根据各自工作需要安排作息时间，不定时工作制人员应服从公司安排(如准时参加公司例会\专项会议\培训\其他活动等)。 6.1.4 公司有权根据经营情况或工作需要，调整员工上下班时间，员工应服从公司安排。 6.2 考勤管理（1）员工上下班需打卡。严禁他人代打卡。对代打卡者和其本人将按旷工 1 日处理，并给予 “书面警告”。（2）有三次代打卡行为(包括作为代打卡者及本人)，按“记过”处理，扣罚当月或同等额度奖金。（3）人事行政部根据员工实际考勤情况计算当月工资和相关补贴。（4）在上班时间内员工外出时，要向上级领导请示，得到批准后方可外出。（5）标准时工作制员工出差，事先应填写《出差申请单》，经部门负责人和分管领导签字确认，方可出差。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，差旅结束后 2 个工作日 17 内补齐手续，单据需交至人事行政部备案，出差期间保持通讯畅通。（6）员工由于工作需要没有打卡，须本人事前填写《未打卡说明》，经部门负责人签字确认后，方可执行。如遇特殊情况无法提前办理手续，可经部门负责人同意后，事后 2 个工作日内补齐手续，单据需交至人事行政部备案，外出时保持通讯畅通。（7）考勤奖惩具体规定按照公司《考勤管理制度》执行。 6.3 请假规定（1）员工在申请任何假期都需填写《请假申请单》并得到部门负责人的批准，部门负责人请假需经其上级领导批准，批准后的《请假申请单》需经人事行政部备案，并记录在当月考勤中。有特殊规定的，从其规定。（2）因急病、急事等事先不能办理请假手续的，应电话或委托他人向直接领导请假，经主管领导（总经理、副总经理或总监）批准后方可休假，并应在休假后上班 2 个工作日内及时补办请假手续和交验有关证明，否则按旷工处理。（3）除了法定节假日、带薪年休假和事假外，申请其他假期都需提供相关证明资料方可有效。不能提供有效证明者，均按事假处理。（4）未经请假或假满未经续假、请假未被批准或提供虚假、伪造或不完善请假信息而擅自不上班者，依据实际缺勤天数按旷工处理。 6.4 法定节假日元旦：1 天清明节：1 天春节：3 天 “五一”国际劳动节： 1 天端午节：1 天中秋节：1 天国庆节：3 天三八妇女节：半天（只限女性）法定假期如适逢公休日，按照国务院的有关文件和通知规定执行。 6.5 年休假（1）在公司固定工作年满一年者，每年可享有六天带薪休假；（2）工作时间每增加一年，带薪休假增加一天，但带薪休假最长为十五天。（3）员工可以用带薪年假代替病、事假，既可分散使用，也可集中使用。（4）年假最小休息单位为一个工作日。（5）按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，享受带薪年假的权利不受影响；（6）带薪休假从可休假当日起 1 年内有效，过期不补。如：某员工 2015 年 5 月 6 日入职，2016 年 5 月 6 日可开始享受第一个年假，年假有效期时间为：2016 年 5 月 6 日至 2017 年 5 月 5 日。（7）旷工两天及以上者，当年不再享受带薪年假； 18 （8）对工作表现较差或完不成工作任务的员工，各部门领导有权取消其当年带薪年假的福利，并上报人事行政部备案；（9）员工服务期满一年，提出离职申请，原则上不再享受公司的年假。 6.6 病假（1）员工生病可以请病假，并应事先获得部门负责人的批准。病假申请的最小时间单位为半个工作日。（2）病假应在上班当日提供二级以上医院开具的病假条。无以下手续或病假条不符合法规要求者按事假处理。如提供虚假病假条，一经核实按旷工处理。（3）员工请病假应提供门（急）诊挂号单据，诊断证明，休假证明，与原件核对无误的病历复印件方为完备的病假手续。（4）员工突发疾病不能到公司上班的，要在规定上班时间开始前电话通知上级主管，并将有效的联系方式告知公司，上班后需要补办请假手续。（5）员工病假期间工资待遇，按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。（6）由于工伤而致的病假另按《中华人民共和国劳动法》有关条款办理。 6.7 事假（1）员工因个人私事可申请事假，并应事先获得部门负责人的批准。事假申请的最小时间单位为半个工作日。（2）员工请事假一个月累计不应超过 5 个工作日，一年累计不能超过 30 个工作日。如员工因特殊原因请事假时间超出前述规定，应事先提出申请并需人事行政部负责人和总经理批准。（3）事假扣除当天日工资及相关补贴。事假超过一定期限将影响奖金发放。 6.8 婚假（1）员工在公司工作满半年以上享受婚假。持结婚证原件及复印件到人事行政部备案，婚假有效期于领取结婚证之日起一年内有效，需一次休完,但不允许婚假、产假一年内合并使用。（2）依法办理结婚登记的夫妻享受婚假 15 日，参加婚前医学检查的增加婚假 10 日。 6.9 生育假 6.9.1 产前检查假已婚女员工妊娠开始后凭医院证明可享受带薪产前检查假，从开始妊娠至第 6 个月末，每月享有一天；由第 7 个月初至第 8 个月末，每月享有两天；最后一个月每周一天。 6.9.2 产假 19 （1）入职满一年以上女员工根据当地劳动部门的相关规定，以及医院出具的证明可享受为期 180 天的带薪产假，其他有关内容参照国家相关法规执行。（2）已婚女员工妊娠不到三个月如发生流产的产假为 15 天；妊娠三个月（含）至四个月如发生流产的产假为 30 天；妊娠四个月（含）至七个月以内如发生流产的产假为 42 天；妊娠七个月以上如发生流产的产假为 90 天。 6.9.3 哺乳假有不满一周岁婴儿的女员工，每天可享受一小时哺乳时间。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加三十分钟，哺乳期为一年。 6.9.4 陪产假入职满一年以上的男员工配偶生育可享受陪产假 15 天。申请陪产假，需提交子女的《出生证》的复印件或医院出具的证明进行审批，陪产假要在小孩出生后一个月内一次性休完。 6.10 丧假员工家中下述亲属发生丧事需请假时，应及时电话通知其部门负责人或人事行政部，员工可享有 1 天或 3 天的带薪丧假，具体如下：亲属关系丧假天数配偶、父母、兄弟姐妹、子女、配偶父母 3天外祖父母、祖父母、配偶的外祖父母、祖父母 1天丧假应一次休完，员工重新到岗工作之日应提交医院开具的《死亡通知书》，办理丧假手续。员工亡故亲属在外地，员工可提供前往地地址，经总监、分管副总批准后由人事行政部核定路程假期。 6.11 公假（1）由于不可抗力，造成无法正常上班。（2）地方政府及公司规定的其他原因。（3）子女在九年义务教育期间，员工开家长会可按公假处理，但需提前 1 天填写《请假申请单》，由上级主管领导批准后，交人事行政部备案。 6.12 工伤假员工因公负伤申请工伤假的，需经劳动保障部门认定，出具《工伤认定结论书》后按照各地方相关规定执行。 6.13 加班 6.13.1 公司不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内完成工作，确实由于经营和工作需要，经上级领导批准后方可加班，未经上级领导审批的，不予统计。 6.13.2 适用范围 20 适用于经理级以下标准工时岗位的员工。娱乐和社会活动，出差、商务考察，境外学习工作，工作时间之外的各种培训、研讨会不属于加班范围。 6.13.3 加班时长加班按小时申请，最小加班单位为 0.5 小时（工作日加班自 18：00 以后计算）。为保证员工合理休息，员工月加班时间最多不应超过 36 小时，如个别月份员工加班超过 36 小时，需向人事行政部负责人及总经理提交书面说明，批准后方可累计，否则不予计算。 6.13.4 加班补偿按照公司《考勤管理制度》的相关规定执行。 6.13.5 员工加班应事先填写《加班申请单》申请，经主管副总经理审批后方可加班，并于加班前报到人事行政部处理。 6.13.6 未经审批，任何员工因任何原因自行滞留工作场所、工作岗位之行为均不视为加班，不享受加班费、相关餐费及交通费及任何其他费用。员工在此情形下所作任何行为不视为职务行为，如身患病痛、遭受意外伤害等均由个人承担其责任。 6.14 假期天数计算（1）产假、流产假、陪产假、病假均按自然日计算，要一次性连续安排休假，上述规定的休假天数包含其间所跨的节假日、公休假日等。（2）婚假、产假、陪产假、病假、丧假、公假、工伤假期间午餐补贴停发。第七章培训 7.1 入职培训公司对所有新员工进行职前培训，职前培训包括但不仅限于以下内容： (1) 欢迎新员工 (2) 公司文化及业务 (3) 公司价值观、使命和目标 (4) 公司组织结构 (5) 员工福利 (6) 公司制度 7.2 其他培训公司每年制定培训计划，根据工作性质及工作要求为员工提供各种培训机会。 7.3 培训服务协议 21 公司为员工提供专项培训费用，对员工进行专业技术培训的，可以与员工订立培训协议约定员工在公司的服务期及违约金。 7.4 有关员工培训的具体规定将按照公司《培训管理制度》执行。第八章绩效管理 8.1 公司按季度、半年和年度对员工的行为、能力、工作业绩进行考核，考核结果将为员工涨薪、晋级和培训等激励措施以及降薪、降级及淘汰提供依据。 8.2 绩效管理过程本着公平、公正、公开的原则进行，所有参与考核人员不得徇私舞弊，对评估结果应保密不得传播。每次考核后，各级主管对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。 8.3 员工考核分为杰出、优秀、良好、合格和待改进五级，员工季度、半年和年度考核不合格的，公司给予 1-3 个月的绩效改进机会，如果该员工的绩效在改进期内仍然不能达到绩效改进计划设定的目标要求，公司有权对该员工进行调动或降职到一个适合的岗位，在新的工作岗位上的工作绩效经考核仍不合格的，公司有权按照法律规定解除与该员工之间的劳动合同。第九章环境、健康与安全 9.1 公司为员工提供符合中华人民共和国规定的安全、卫生舒适的工作环境。所有员工都应遵守公司有关规定，注意安全、爱护环境并且保持良好的卫生习惯。 9.2 员工应遵守国家的有关环境保护、职业安全与健康的法律法规，以及公司各项规章制度和程序。 9.3 员工应熟悉工作场所周围环境，建筑物内通道、走廊、疏散路线、应急出口和报警装置的位置和情况，并学会如何报警、逃生以及正确使用消防器材。 9.4 员工应理解并履行个人岗位所要求承担的职责，遵守安全操作规程，并按指导使用个人防护用品。 9.5 员工应认真参加公司安排的各类安全知识培训。 9.6 员工在任何时候乘车外出（包括驾车）时，均应系好安全带，并遵守交通安全法规。 9.7 如发现任何不安全的情况或者发生任何事故，应立即向部门经理或主管报告。部门经理或主管 22 应在知悉后 1 小时之内向人事行政部报告工伤情况。第十章办公管理 10.1 员工进入办公区须注意着装和仪容，要体现庄重、整洁、大方，与工作场合和办公要求相协调。 10.2 办公区必须保持整齐、清洁。办公桌上不准摆放书包、衣帽、食品等与工作无关的杂物。下班前应清理收拾好文件、办公用品，将办公桌上物品摆放整齐，椅子推到桌子下面。 10.3 工作时间未经主管领导批准不接待私客、私访，不处理私人事务。非经主管领导批准，不得擅自带领客人进入办公区。 10.4 不得在办公场所大声喧哗、嬉闹。工作性交谈，音量应以谈话者之间能听清为限，不应影响他人工作。工作时间非工作需要不准互串办公室及工作岗位，不准扎堆闲聊。 10.5 工作时间禁止阅读、浏览与业务无关的书报、杂志、网页，办公区内禁止进行打牌、下棋等娱乐活动。 10.6 禁止在工作时间饮酒（陪同客户就餐经批准的例外），任何人不得借酒闹事，影响办公环境的秩序。 10.7 不得在非吸烟区吸烟。 10.8 进入各办公室应先敲门，得到允许后进入，不得翻动或观看管理人员办公室内任何文件或电脑资料。第十一章公司资产管理 11.1 员工应爱护公司财产，妥善保管所负责的设备或文件。不私用或为他人挪用。 11.2 公司的财产物品包含公司的设施、设备、机器、车辆、工具、备品、办公用品、现金、证明文件类、票据类、总结报告类、医疗卫生用品、劳保福利设施用品、安全消防器材及树木花草等。 11.3 员工在业务上使用公司的财产物品时，应注意采用正确的使用方法，以使其能长久使用。 11.4 员工发现公司的财产物品发生故障、损坏、失窃、丢失时应立即汇报。由于员工个人责任发生此种情况时，由个人赔偿损失，但能迅速、准确向公司汇报所有的情况时，可考虑免去部分赔偿责任。 11.5 凡由公司帐务支出购买的非一次性使用的办公用品、项目中所需的物品以及其他相关用品，在 23 使用前要在物品所管部门签字备案领取。领取人签字领取物品后，负有保管物品的责任，丢失和损毁由领取人赔偿。 11.6 固定资产的购买、申请和使用按照公司《固定资产管理办法》执行。第十二章奖励 12.1 奖励形式公司根据员工日常工作表现和为公司贡献大小，分为以下三种：（1）嘉奖；（2）通报表彰；（3）特别贡献奖。 12.2 有下列情形之一者，给予嘉奖（1）在工作中有明显成绩的；（2）热情为客户服务，提高服务质量，获得客户好评的；（3）其它有利于本公司或公众利益之行为，且有事实证明的；（4）品性端正，工作努力，及时完成重大或特殊任务。 12.3 有下列情形之一者，予以通报表彰（1）重点项目开发或执行中，圆满完成任务，成绩显著的；（2）忠于职守、勤勤恳恳、积极负责，事迹突出的；（3）细心维护公司财物及设备，致节省费用有成绩的（5000 元以内）；（4）改进现有业务流程，提高工作效率的；（5）干预、举报、揭发损害公司利益和声誉的各种违纪行为者。 12.4 有下列行为之一的，授予特殊贡献奖（1）根据为公司创新效率大小取得重大突破，并且效益显著的；（2）开发新客户，市场销售成绩显著者；（3）保护公共财产，发现事故隐患及时采取有效措施，防止或者挽救事故有功的（挽救经济财产达 10000 元以上）；（4）伸张正义，维护公司的正常工作秩序和工作环境，敢于同坏人坏事做斗争有功绩的；（5）对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 12.5 奖励申报程序（1）由被奖励员工的直接主管填写《奖励申请表》，提交相关部门领导审批。 24 （2）所有奖励记录将记入员工个人档案并作为年终考核及年度调薪的参考依据。第十三章违纪处罚 13.1 处罚级别员工违反公司规章制度即构成违纪行为，公司可给予员工处罚。处罚级别分为以下三种：口头警告、书面警告、书面严重警告。若员工因违纪行为给公司造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。 13.2 轻微违纪行为应给予口头警告处罚，包括但不限于如下情形：（1）上班时间仪容仪表不整，装扮影响公司形象者；（2）在非吸烟区吸烟；（3）随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其他杂物，影响公司环境卫生者；（4）上班时间串岗、扎堆聊天者，属初犯者；（5）上班时间看与工作无关书刊、网站、做与工作无关的事情，属初犯者；（6）公司电脑未经电脑管理部门同意，私自安装、使用、下载、观看与工作无关的盗版软件，属初犯者；（7）违反标准操作程序或擅自变更工作方法或不填写有关报表，但尚未造成任何影响和损失者；（8）工作时间长时间接打私人电话者；（9）工作场所大声喧哗，影响他人办公的；（10）未经许可在其他公司或社团兼职、从其他公司或社团或个人处获取利益；（11）商务活动语言生硬，举止失当；（12）缺席会议，且不预先通知的；（13）会议期间喧哗、窃窃私语或电话声干扰会场；（14）工作时间趴伏、打瞌睡的；（15）初次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； 13.3 较重的违纪行为均应给予书面警告处罚，包括但不限于如下情形：（1）当月工作时间擅自离开工作岗位以及在工作岗位上聊天妨碍他人工作达 3 次者；（2）工作时间擅自外出购物以及办私事者；（3）违反办公设备操作规程，导致设备发生故障者，公司损失额在 1000 元以下的；（4）未能有效承担岗位责任，尚未造成严重后果，经上级提醒可以改正的；（5）当月被口头警告 3 次及以上的； 25 （6）故意浪费、损耗公司财、物，公司损失额在 1000 元以下的；（7）管理人员未认真履行职务或对违规行为不加制止，但属初犯者；（8）未经批准，擅自（或指使他人）堵塞防火疏散通道，但未造成不良后果的；（9）遗失公司或经营上的文件、设备及用品，造成公司损失额在 1000 元以下的；（10）未经公司允许擅自向传播媒介或外界透露公司有关情况，但未造成不良后果的；（11）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、工作失误，产生不良影响或隐患，但未造成不良后果的；（12）再次发现上班时间擅自离开工作岗位、串岗、聊天、睡觉或干与工作无关的事情者；（13）仪器、设备、车辆等和安全性要求较高的工具，未经公司同意或违反使用制度，擅自操作者；（14）在公司内吵架、任意涂抹、扰乱正常秩序者；（15）因服务态度问题导致客户投诉者；（16）再次拒绝听从主管人员指挥、监督（抵制违规、违法指挥者除外）者； (17) 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者； (18) 发现有损公司利益的言行，不上报或不及时制止者； (19) 工作态度恶劣、侮辱他人者； (20) 在公司生产经营过程及与公司相关的商业活动中，违纪索取、收受及提供利益、报酬者（涉及费用不超过 1000 元）； (21) 轮班制员工拒不接受轮班者； (22) 在工作场所贩卖物品,干扰工作秩序者； (23) 未及时汇报工作中出现的问题、造成公司损失、部门摩擦或影响部门工作进度者； (24) 违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等损失额在 1000 元以下的； (25) 其他因失职造成公司损失额 1000 元以下的。 13.4 严重的违纪行为均应给予书面严重警告处罚，包括但不限于如下情形：（1）年度内受 3 次书面警告者或一个月内受 2 次书面警告者；（2）消极怠工者或未按期完成领导交办的合理任务者；（3）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成危险隐患者；（4）未经允许在公司内或在公司设立的邮箱、服务器系统等环境中散发传单、文件、请愿书或张贴标语者，但情节和影响尚属轻微者；（5）利用公司名义在外招摇撞骗，但尚未造成不良后果的；（6）泄漏技术、经营或公司其他秘密，但情节轻微的；（7）遗失公司或经营上的重要文件、物品或工具，造成公司损失额在 5000 元以下的； 26 （8）以本人名义为家人或他人报销医药费的；（9）在公共场合散布诋毁公司的言论，但情节轻微的；（10）利用公司提供的计算机或系统网络谋私利者（包括为私人提供与工作无关的信息服务、擅自修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、因私操作招致病毒等），但情节轻微的；（11）因不遵守操作程序、擅自变更工作方法或因工作失误造成公司 5000 元以下的经济损失或灾难、事故者；（12）拒绝听从主管人员指挥、监督（不包括违章、违法的指挥）或身为主管人员指挥不当，造成 5000 元以下经济损失者；（13）有欺骗行为，但尚未使公司受到损失；（14）非业务要求，工作时间内喝酒或因工作时间外饮酒影响工作者；（15）违反员工行为规范，有损公司声誉或在公司内造成不良影响者；（16）违反从业常识或财务制度、人事制度、岗位职责，造成公司成本、利润、资金、财产等损失额在 5000 元以下的。 13.5 员工有以下违反公司规章制度的极其严重行为，或者员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的，公司可直接解除劳动合同，且不予支付任何补偿或赔偿：（1）年度内受 2 次书面严重警告者；（2）因过失造成公司财产损失达 5000 元以上者；（3）因不检点、不尊敬客人而使公司失去重要客户的直接责任者；（4）有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊者；（5）因自己的不良行为或违反员工守则和公司规章制度，导致媒体对公司不利或对公司形象不利的报道；（6）连续旷工 3 天以上、月累计旷工 5 天和年度累计旷工 7 天者；（7）涂改、假报、毁坏、或藏匿报表、单据、账目者；（8）编制、伪造虚假资料骗取公司财物的；（9）故意毁坏公司、私人财物者；（10）违反《治安管理处罚法》或有关行政法规，被依法行政拘留者；（11）依据法律被公安机关劳动教养或被追究刑事责任的；（12）在对医院、二级经销商销售药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿赂对方单位或个人者；（13）在对供应商采购药品、器械时，有确切证据证明以现金、实物或其他方式贿赂对方单位或个人，或收受对方单位或个人的现金、实物或其他方式贿赂者；（14）在销售药品、器械时，在帐外暗中给予对方单位或个人商品价款返回的一部分； 27 （15）在选择中间商过程中，雇佣不具有合法经营资格的中介公司或个人负责推销公司药品、器械；（16）在经营活动中，未按公司规定和合同约定的金额和支付方式以明示方式给予或接受对方折扣，或折扣未如实向公司领导汇报；（17）在销售或者购买药品、器械时，如果根据合同约定，必须要给中间商佣金的，佣金未以明示方式给予，且未如实入账；（18）携带危险品进入公司或知情不报，给公司和他人造成损害或带来严重危险隐患者；（19）携带刀、枪、棍、棒或其他行凶之器械进入公司，并有危害人身或财、物安全的企图或行为者；（20）在禁烟区内吸烟或引火（或指使他人用火）者；（21）造谣惑众，破坏团结，煽动他人闹市、怠工者；（22）发表煽动性演说或聚众要挟，妨害工作或社会秩序者；（23）张贴、散发煽动性文字或图片，破坏劳资关系、影响工作秩序或触犯法律者；（24）浪费、破坏或损耗公司财物严重者，给公司造成的经济损失超过 5000 元的；（25）本人或教唆他人利用职权或工作便利图谋私利者（包括但不限于收受他人财、物或向他人以类似行贿的方式赠送财、物）；（26）遗失公司或经营上的重要文件资料、物品或工具，给公司造成不可挽回的重大损失；（27）泄漏经营、技术或公司其他秘密造成公司严重损失者；（28）利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者；（29）未经允许擅自向传播媒介或外界透露有关公司情况，或在公共场合有诋毁公司言论，致使公司蒙受名誉、信誉、经济损失或情节严重者；（30）坚决抵制或拒不执行公司或主管上级安排的正当工作者；（31）伪造材料或弄虚作假情节严重者；（32）有欺骗行为，致使公司误信或蒙受严重损失；（33）在本公司以外的其他同行业企业内兼职，或为之提供任何服务者；（34）不遵守操作程序、擅自变更工作方法、违反操作规程或因工作失误，造成公司 5000 元以上损失或重大灾害者；（35）在与本公司履行劳动合同期间，又与其他单位形成劳动关系或擅自为其他单位提供劳务； 28 （36）利用公司的计算机谋私利者（包括但不限于为私人提供与工作无关的信息服务、擅自修改数据制造虚假信息、以公司名义谋取私利、泄露公司机密、因私操作招致病毒等），给公司造成严重损失；（37）对其他员工或其家属实施暴行或有侮辱行为者；（38）在公司内殴打他人或互相殴打者；（39）在公司内赌博者； (40) 在工作场所滋事者； (41) 在公司对同事有性骚扰行为者； (42) 对同事或上级使用恐吓、胁迫、暴力或其他手段，危害人身安全或诋毁名誉； (43) 有吸食毒品行为者；（44）员工如患病依照相关规定应当隔离治疗却不进行隔离治疗，仍执意到公司工作的；（45）员工通过提供虚假学历、年龄、重要经历等手段进入公司的，或提供虚假的与劳动合同直接相关的信息，证明，资料文件的；（46）员工有其他严重违反公司规章制度行为的；（47）员工因失职、营私舞弊，给公司造成重大损害（包括经济损失 5000 元以上或重大名誉损失）的。 13.6 处罚标准员工若出现上述违纪行为，公司将按以下标准分别给予相应处分或解除劳动合同。（1）对员工轻微的违纪行为，给予其口头警告处罚；（2）对员工较重的违纪行为，给予书面警告处罚。同时因此给公司造成损失的，公司还有权要求该员工承担经济损失赔偿责任；（3）对员工严重的违纪行为，给予书面严重警告处罚，并视为该员工当年绩效考核不合格。同时因此给公司造成损失的，公司还有权要求该员工承担经济损失赔偿责任。 (4) 员工有违反公司规章制度的极其严重行为，或员工失职、营私舞弊，给公司造成重大经济损失的，公司可直接单方解除劳动合同，并根据实际情况追究员工经济损失

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XXXX医院员工手册

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目录卷首语...............................................1（略）医院简介.........................................4（略）医院文化..........................................6（略）第一章工作人员守则.....................................8 第二章医院规范.............................................9 第一节医德规范.....................................9 第二节仪容仪表规范...........................10 第三节行为规范...................................14 第四节语言规范...................................17 第五节服务规范...................................18 第三章 8S 管理.............................................30 第四章劳动用工与人事管理.......................33 第一节招聘原则与形式.......................33 第二节试用期规定...............................33 第三节劳动合同管理...........................35 1 第四节人事档案管理...........................37 第五节工作时间规定...........................38 第六节考勤制度...................................39 第七节员工培训...................................42 第五章薪酬与福利.......................................43 第一节薪酬原则...................................43 第二节工资与奖金发放........................43 第三节固定薪资定级及调整................44 第四节休假规定...................................44 第五节福利...........................................49 第六章财务管理制度...................................52 第一节日常费用管理细则....................52 第二节差旅费管理................................53 第三节业务招待费管理........................57 第七章医疗质量管理...................................59 第一节医疗纠纷和医疗事故处罚........59 2 第二节违反医德医风规定的处罚........60 第三节违反医疗管理规定处罚............64 第八章奖惩制度...........................................66 第一节奖励...........................................66 第二节处罚...........................................74 第九章安全管理及作业守则.......................78 第一节安全规定...................................78 第二节消防规定...................................80 第十章附则...................................................83 第一章工作人员守则第一条遵守国家法律、法规，遵守医院规章制度、服从领导、听从分配，保质、保量、按时完成医院交办的各项任务。第二条爱岗敬业、尽职尽责，严 3 格执行各项技术操作规程，减少医疗差错、杜绝事故的发生。第三条努力学习，刻苦钻研，积极参加医院组织的各项培训、终身学习、提高专业技术水平。第四条坚持“以病友为中心、以质量为核心”，病友利益高于一切。第五条树立良好的医德医风，为人正直，诚信友善，做到团结人、尊重人和包容人。第六条树立团队意识，加强个人之间、科室之间的协调，不妒贤嫉能，不搬弄是非，不相互扯皮，自觉维护医院荣誉。第七条爱护医院财物，不私自挪用、占用和外借医院财物，节约水、电和办公用品，安全用电、防火防盗， 4 防止各种意外事故发生。第二章医院规范第一节医德规范第一条救死扶伤，实行人道主义救助，时刻为病友着想，千方百计地为病友解除病痛。第二条尊重病友的人格和权利；尊重病友宗教信仰；实行保护性医疗，为病友保守秘密。第三条严禁收受病友、供应商的红包和各种形式的贿赂。第四条廉洁自律，自觉遵纪守法，不以医谋私。第二节仪容仪表规范第一条按照《XXXX 医院仪容仪表管理规范》要求着装，不脏、不皱、不破、不臭。行政人员应穿着医院定制 5 工装；护理人员着护士服，冬季可外搭深蓝色毛衫；医技人员穿着统一白大褂制服，白大褂制服内着军绿衬衣，下着蓝黑或黑色裤装，裤装须为长裤（禁止穿着短裤、七分裤、牛仔裤），佩戴领带。女性怀孕员工应穿着孕妇装。第二条换装时间 1、医务人员：夏装：5 月 1 日-10 月 1 日冬装：10 月 1 日-次年 5 月 1 日 2、行政人员：春装：4 月 1 日-5 月 1 日夏装：5 月 1 日-10 月 1 日；秋装：10 月 1 日-11 月 15 日；冬装：11 月 15 日-次年 4 月 1 日； 6 第三条上班期间将胸卡正确佩戴于左胸前，胸卡保持干净，勿贴贴纸或其他装饰物。第四条女性员工淡妆上岗，不浓妆艳抹，不佩戴垂吊式耳饰；短发长度不可碰及领子下缘，两侧头发不可散落遮住脸颊；长发医、护、技工作人员将头发梳编整齐佩戴医院统一发放的发网；行政后勤工作人员将长发梳编整齐盘起或绑成公主头(仅适用过渡时期之长发，若可盘成髻，则不得绑成公主头)。发色不得染特殊或怪异之颜色，以黑、咖啡色主。第五条男性员工胡子、鼻毛修饰整齐并保持干净；鬓角须整齐以不超过耳垂为原则。头发修饰整齐并保持干净，长度以适中为原则。 7 第六条员工指甲修剪整齐，不可超过指尖并保持干净，医务人员不可使用指甲油。行政后勤人员涂擦指甲油限淡粉色系、透明或肤色系。第七条袜子要求: 1、行政人员：女性员工穿着夏季行政制服需穿着肤色素面丝袜，冬季穿黑色/肤色素面丝袜；男性员工着深色袜。 2、护理人员：穿着白色/肤色素面袜。 3、医技人员：穿着应肤色/黑色素面袜为原则。第八条鞋子要求：鞋子要保持干净整洁。护理人员着护士鞋，行政后勤员工着黑色皮鞋。第九条配件要求: 8 1、眼镜：不可选夸张色彩或特殊造型，以专业简单之样式为准。 2、口罩：正确佩戴口罩。 3、耳饰：以紧贴耳垂之简单样式为原则。 4、戒指：医护人员不得戴戒指。 5、手表：选择简单典雅款式，勿太大或卡通可爱款式。 6、手链：医护人员不准佩戴，防止交叉感染。 7、项链：若要佩戴需将坠饰放进衣服内。 8、脚链：严禁穿戴脚链。第十条配合医院组织的四大礼仪（服装、接待、电梯、电话）稽核工作。第三节行为规范 9 第一条接待礼仪 1、员工上班时间在院内看到或听到访客来访应执行接待礼仪，启动服务四部曲： 1）保持微笑：面带微笑，问候访客，询问需求。 2）服务目光：用诚恳、亲切、热情的眼神注视对方。 3）点头致意与问好：善意的沟通。 4）身体微向前倾与服务手势：身体微向前倾 15 度，展现主动服务，做法：五指伸直并拢，掌心向斜上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，肘关节弯曲 140°左右为宜。 2、使用普通话及礼貌用语，音量适宜、语速适中、咬字清楚。 10 3、让访客在第一次就找对人，不拒绝不推脱。 4、送文件书面内容图片正面朝向访客，应双手递上，口语告知。 5、访客离开，依其状况给予关怀与祝福的话语。第二条电梯礼仪 1、员工优先让访客或是病友搭乘电梯，勿争先恐后造成推挤。 2、员工优先让访客、病友、访客先出电梯。 3、员工应站立在电梯内指示键前方。态度委婉询问患者、家属，「请问您要到楼？」并给予协助按楼层钮，并且按键电梯关门。 4、在电梯上行或者下行期间，主动告知病友、家属、访客所到楼层。 11 5、严禁用戴手套的手指，按电梯按钮。 6、电梯内勿喧哗嬉戏，严禁谈论病友病情及隐私。第四节语言规范第一条电话礼仪 1、员工应在电话铃响三声前接听。铃响许久才接听时，应向对方表示歉意。 2、拿起话筒说出“您好，郑州仁济医院，很高兴为您服务！”（外线）“您好，XX 科室”（内线） 3、接话人员以「您、先生、女士...」或当地惯用语尊称访客。 4、接话人员说话时使用普通话，语音语速适中。 12 5、接话人员于服务过程中使用文明用语『请、谢谢、不好意思』 6、接话人员能询问来电访客需求。 7、接话人员能解决或回答来电问题。 8、通话结束前，接话人员再次询问来电访客是否还有需要帮忙的事。 9、通话结束时，接话人员能致文明结束语。第五节服务规范第一条护士服务规范 1、主动热情接待患者，新病友入院时，实行零分钟接待制。值班护士迎接病友，分管护士帮助病友到床前，10 分钟内通知医生诊治。向住院患者介绍管床医生、责任护士、科 13 主任、护士长；安排送水到床头。 2、认真执行各项护理规章制度和操作规程，准确及时地完成各项治疗、护理工作。 3、正确执行医嘱，严格查对制度，防止差错事故发生。 4、及时巡视病房，认真观察病情变化，主动发现患者需求，提供护理服务。对需要转院的病友，亲自护送。协助办理出院手续，并将病友送至电梯口。 5、护理操作中，态度和蔼，动作轻柔，减轻患者的痛苦和担心，做到：患者正确、操作正确、部位正确。 6、细心观察，了解患者心理和病情，认真做好健康教育，用专业知识指导进行适宜的康复训练，帮助患 14 者树立康复信心。 7、为患者提供适当的安全防护设施，如腕带、床档、约束带、防滑垫、扶手等用具，提示标识醒目清晰、及时到位，防范跌倒、坠床等意外事件发生。第二条窗口部门服务规范： 1、提前到岗，认真做好准备，准时开诊；精神饱满，有问必答，解释清楚。 2、收费、发药等窗口业务精、效率高，做到准确无误。患者排队时间不超过 10 分钟，实现“一米线” 规则。 3、公示收费标准，收费处备足零钱，不拒收大币和零钞，唱收唱付。主动提醒患者保存重要收据，及时解 15 答患者对收费的疑问。 4、严格执行药品管理法律法规，保证药品和制剂的质量，满足临床需求，为患者提供药物咨询服务，临床药师深入一线做好合理用药指导。 5、发药准确无误，发药、审核分开，唱发唱核。 6、向患者交待清楚用药方法、用量及注意事项；耐心解答患者的询问。 7、对规定照顾的病友优先取药品。第三条医疗人员服务规范 1、认真落实医疗核心制度，提供安全有效的医疗服务。 2、主动向患者作自我介绍，及时告知诊疗方案，随时就病情、诊断、 16 医疗措施和医疗风险与患者或家属进行沟通和交流，支持患者和家属参与医疗过程，争取理解与配合。 3、医师为患者诊查时耐心、仔细，男性医务人员为女性患者进行检查时，须有家属或女性医务人员在场。 4、严格遵守医疗常规、诊疗规范、临床路径、做到合理检查、合理用药、科学施治，降低医疗风险，减轻患者负担。 5、医嘱下达及时、准确，知情同意告知详细、明了，认真履行手术、麻醉、特殊治疗、检查等告知义务。 6、认真执行首诊负责制，严格三级医师查房。耐心听取病史、细心观察病情、精心诊断治疗，客观、及时、准确记录病历等医疗文书。 17 7、严格执行会诊制度，科室间普通会诊，应邀医师要在 24 小时内完成，急诊会诊必须随请随到。 8、主动向患者进行疾病知识、预防保健和康复常识的健康教育。第四条医技人员服务规范 1、树立为临床服务的观念，主动配合临床工作，为诊疗提供科学依据。 2、认真履行职责，客观、真实、及时出具检查报告，缩短患者诊疗时间。 3、影像检查前，详细告知必须的准备和注意事项，细心检查，做好防护，避免差错；主动告知取报告的时间和地点，报告准确、项目齐全，发送到位。 18 4、检验报告单清晰准确，英文缩写项目需用中文标明，并提供正常参考值。 5、积极开展新技术、新项目、满足临床医疗发展需求。 6、做好医疗器械的日常保养和维修，确保诊疗时运转正常。第五条行政人员服务规范 1、认真执行各项规章制度，牢固树立以患者为中心，为临床一线服务的思想，强化责任意识、规范意识、服务意识、民主意识。 2、办事公道、平等待人、率先垂范、倾听职工意见，注意调动职工的积极性。 3、熟练掌握本职业务，了解客观信息并分析、反馈和上报。讲究工 19 作实效，树立行政部门良好形象。 4、熟悉医院各部门职责、分工，加强与多部门的配合，做好协调工作，及时处理突发事件。 5、尊重知识、关心人才、体贴员工，创造和谐工作环境，搭建干事创业平台。 6、热情接待来访者，妥善解决和解释问题，不能当时回答的问题了解情况或请示后，进行答复或回复。 7、及时完成交办的各项任务，工作不推诿，有落实、有记录、有汇报。第六条后勤人员服务规范 1、熟练掌握业务技能，主动为临床一线及医院各部门提供优质、高效服务。 20 2、后勤服务做到“三下”：下收、下送，下修；保证“三通”：水通、电通、气通；杜绝“三漏”：漏水、漏电、漏气。 3、按时巡检，及时解决问题，做到发现问题，及早补救，防范事故的发生。 4、建立设备、器械养护制度，做到定期维护，跟踪保养，确保正常运转。 5、接到维修通知，立即赶赴现场。一般维修当时处理完毕，特殊维修当天处理完毕，复杂维修尽快处理完毕。维修中减少对正常工作的影响，维修后注意善后清理复原。 6、器械物品及消毒供应工作应确保供应、质量合格、服务到科室， 21 做到随到、随领、随换、保证临床使用。 7、食堂保证菜饭质量、品种齐全，不出售变质食品；订餐、送餐到床头；确保卫生和温度，提高患者就餐率和满意度。 8、根据患者需求，开展特色饮食供应；为特殊需要患者提供特殊服务，免收特别服务费。 9、上岗时必须穿工作服，戴帽子和口罩，使用餐具。 10、严格出入人员、车辆的管理，严把物品出门关，做好防火、防盗、防爆、防毒等安全保卫工作。 11、车辆使用要严格遵守规定，保持清洁；司机要礼貌文明，准时安全，遵守交通法规，及时保养车辆； 22 急救车要随时处于待命状态，确保安全急用。 12、后勤保障开通专用电话，保证 24 小时服务。第七条急诊工作规范 1、开设急诊绿色通道，对急诊患者实行“三先一后”服务，即：先就诊，先抢救，先入院，后办手续。 2、接到急救出诊指令后，救护车 3 分钟内开出院区；选择最佳路线到达现场迅速施救；转运患者过程中，医生、护士、急救员、司机密切配合，确保安全。 3、严格执行急诊工作制度和危重症抢救操作程序，做到诊断准确及时、治疗安全有效；对留观患者按时巡视，严密细心观察病情变化，发现 23 问题及时采取措施。第八条保洁员工作服务规范： 1、为病友创造一个洁净环境。 2、为病友床头柜准备擦桌巾。 3、洗手间做到三无（无臭、无垢、无外溢）。 4、主动帮助病友和家属排忧解难。第九条保安人员服务标准 1、维护医院秩序，主动搀扶老、弱、病、残患者。 2、遇有特殊伤害的病友，帮助及时向公安部门联系。 3、为无人护送的急诊患者联系亲属或工作单位。 4、及时将捡拾到的物品送交到失主。 24 5、熟悉了解各科诊疗时间，耐心解答患者咨询。 6、合理安排来院就诊患者的车辆，保证急救通道畅通和车辆的安全。 7、做好登记，以备核查。第三章 8S 管理 1、员工需知晓 8S 内容：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约、服务；积极参与医院及科室组织的活动；如医院组织的 8S 竞赛、月度查检、科室 8S 会议、培训、四大礼仪稽核等，维护医院及科室的 8S 成果。 2、员工执行质控部下发的《XXXX 医院 6S 管理办法》，并根据此办法配合科室负责人修订所在科室的 6S 管理办法，明确分工，责任到 25 人。确保科室 6S 活动有序推进，不断提升科室 6S 查检项目符合率。 3、8S 是指整理（seir）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（seiketsu）、素养（sustain）、安全（safety）、节约(save)、服务 (service)。 1）整理(Seiri)是指找出有用和没用的物品，把“要”与“不要”的物品区分清楚； 2 ）整顿（ Seiton ）是指把 “要”的物品以定位和定量的方式摆放并标示，将所用的物品有秩序地放在应该放置的地方 3）清扫（Seiso）是指将工作场所彻底清扫干净，使环境、设备干净无尘埃； 26 4）清洁（Seiketsu）是将整理、整顿、清扫，彻底执行后的良好情况保持高水准现场整洁； 5）素养（shitsuke）是训练员工能自发的遵守单位规定保持现场整洁的自律精神； 6）安全（Safety）是指重视全员安全教育；以人为本，安全作业；预防、排除安全风险，建立安全职场环境。 7）节约(save)是一种美德，更是医院文化要求。医院节约项目主要开展医院库存和药品基数管理。要求医院总务库、耗材库、药库、科室根据需求建立物品、药品基数、清单，对其效期和数量进行总体把控，有效管理，避免产生物品过期造成浪费， 27 避免物品囤积，造成空间及流转不畅。 8）服务执行四大礼仪管理规范，即服装礼仪（具体要求执行第二章第二节仪容仪表规范）、接待礼仪、电梯礼仪、电话礼仪（具体要求执行第二章第三节行为规范）。第四章劳动用工与人事管理第一节招聘原则与形式第一条以“以人为本、适才而用”的原则，对所有应聘者和员工提供平等就业机会。第二条根据经营需要和用人原则，采取公开招聘与个别招聘相结合的方法，通过全方位考核，择优录用。第三条所有员工实行劳动合同制，对员工的劳动合同进行管理，并依法与员工订立、变更、续订、终止和解 28 除劳动合同。第二节试用期规定第一条应聘人员经医院确定录用后，按规定日期上岗即进入试用期。第二条新员工上岗前应按程序办妥下列手续： 1、缴验各种有效证件及资质证明（身份证、学历证、执业证、职称证及相关证明）； 2、提交入职体检健康证明； 3、领取工作用品和资料等； 4、告知入职时间、安排入职培训； 5、与试用科室负责人见面，接受工作安排。第三条医院有保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假不实， 29 员工将立即被终止试用或解除劳动合同，并承担一切后果。第四条根据签订《劳动合同》的期限，新员工试用期为 1-3 个月，具体依据岗位而定，试工期为 7 天，试用期内解除劳动合同，双方均需提前一周告知对方。第五条员工试用期结束前一周内，人力资源部向用人部门发送转正的信息，用人部门及时完成对新员工的试用期考核，并将考核结果交人力资源部，人力资源部根据考核结果，走转正审批程序，并在结束后告知转正结果，不符合转正条件的根据部门提交的相关资料解除劳动合同。第三节劳动合同管理第一条劳动合同的签订 30 员工入职一个月内签订劳动合同，具体规定如下： 1、有固定期限的劳动合同初次订立原则为三年期的劳动合同，包含试用期。 2、以完成一定工作任务为期限的劳动合同，试用期根据完成工作任务的期限依据国家相关法律法规确定。 3、遇特殊情况，用人部门可与人力资源部共同协商确定。第二条合同的解除与终止 1、员工提出解除劳动合同 1）须提前一个月提交离职申请，并经部门主管、分管院长签字后送至人力资源部，人力资源部收到离职申请后，明确员工离职日期，跟踪后续交接工作的办理。 31 2）如有进修协议，在本院服务期限未满提出离职，按外出进修所有费用（含进修期的工资）给予分摊赔偿。 2、医院提出解除劳动合同 1）不符合录用条件或不胜任工作解除，由用人部门提交相关证明材料到人力资源部，人力资源部审核材料，符合条件的启动解除流程。 2）协商一致解除员工提交离职申请或签署《XXXX 医院解除劳动关系通知书》。人力资源部收到用人部门提交的相关材料后，跟踪后续交接工作的办理，用人部门及其他相关部门协助办理工作的交接手续。第四节人事档案管理 32 第一条员工需全面真实地填写《员工信息登记表》，并提供各种有效证件及有效证明。所有员工填报的个人资料在任职期间及以后，均由人力资源部登记并保存，对外保密。第二条员工的个人资料如有更改，须在更改后七天内，以书面形式通知人力资源部，内容包括： 1、住址及电话号码的更改； 2、获取任何学历、专业资格的更改； 3、其他有关资料。所有变更事项的有关证明文件材料，均需同时附上复印件。第五节工作时间规定第一条根据医院的特点，行政职能科室五天半工作制，员工每周可享 33 受 1.5 天休息，临床及医技科室由于岗位特殊性，工作时间不参考上述标准，具体休息时间由医院和科室根据工作情况进行灵活安排。第六节考勤制度第一条考勤实行范围和考勤时间： 1、实行范围：门诊医师、护理、医技、行政后勤在职员工。（备注：住院医生不打卡，以科室负责监督、人资部抽查）。 2、考勤时间：实行定时工作制，具体安排如下：行政班：上午 08:00--12:00 、下午 14:00— 17:30（倒班人员按照科室排班上下班）。第二条企业微信考勤规定 1、全院实行企业微信考勤制度， 34 员工上、下班均需按规定打卡，以便计算考勤。凡月底考勤上未能反应出上下班的时间者，一律按缺勤处理。 2、员工上下班以企业微信打卡为准，各个岗位按照科室排班情况打卡，人资部不定期对打卡情况进行抽查。 3、外出办事，必须在上、下班时间点进行外出打卡，科室考勤统计人员在纸质考勤上报并标注外出地。纸质考勤不能反映外出地及时间的，视情节以迟到、早退或旷工处理。 4、上班时间离开医院半小时以上者，需向直接上级请假。 5、打卡次数，临床：上、下班 2 次打卡（08:00、17:30）；行政后勤：行政班每天四次打卡 35 （ 08:00 、 12:00 ， 14:00 、 17:30 ）。第三条员工迟到（或早退离岗）每发现一次给予 20 元罚款，月累计三次按旷工一天处理。迟到（或早退离岗）超过 30 分钟（含）按旷工半天处理。第四条旷工：每月旷工半天，扣除 10%的基础工资；每月旷工一天，扣除 20%的基本工资；每月旷工达两天以上（含两天），全年累计旷工达三天以上（含三天）给予辞退。第五条凡发生下列情况均以旷工处理： 1、用不当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 36 2、未请假或请假未批准，不上班； 3、不服从工作调动，经教育仍不到岗； 4、被公安部门拘留； 5、打架斗殴，违纪致伤造成休息者。第七节员工培训第一条院方为每位员工提供与其岗位及服务相关的技能培训。包括新员工入职培训、岗位技能培训及其它培训。根据业务需要安排进修、学习考察。第二条培训采用集中培训与个别指导相结合，内部培训与院外培训相结合方式进行。第三条详情按《XXXX 医院员工 37 培训管理办法》的相关规定实施。第五章薪酬与福利第一节薪酬原则第一条薪酬标准：按照医院薪酬与绩效工资分配方案执行。第二条薪酬结算：按月考核结算，工资结算期为上个自然月。第二节工资与奖金发放第一条工资每月中旬发放。第二条奖金依据医院标准，根据科室（或者个人）、岗位区分、责任轻重、风险大小、效益高低、工作表现等进行综合绩效评定，体现奖优罚劣、奖勤罚懒、多劳多得、优劳优得的原则，于每月中旬与工资一起发放。第三条院方根据国家规定在支付每次工资时代扣代缴个人所得税。 38 第三节固定薪资定级及调整第一条根据医院宽带薪酬体系，新员工入职时固定工资定级原则从第一档开始。第二条职称晋级或获得高一级学历证书，薪资调整统一按证书送至人力资源部的次月起进行。第三条每年初，根据上一年度员工绩效考评结果，给予固定工资调整，原则上每次调整不超过 2 个档次。第四节休假规定第一条法定节假日按照国家相关规定进行休假，科室可根据工作需要，自行安排人员的休假。第二条病假：填写《请假申请单》，并附上二级以上医院开具的诊断证明书。若因患急病未能在当天亲 39 自递交请假单及证明书，必须及时电话告知或委托他人向部门负责人请假，回院后及时补办请假手续送人资部备案，否则一律不作病假处理。试用期员工每月休假超过 7 天（含），视为自行离职。第三条婚假：转正职工提交结婚证书复印件，按国家规定享有带薪婚假 7 天。婚假 7 天不允许分开休，与平时节假日不能累计休息。第四条产假： 1、女职工符合计划生育管理相关规定，提供生育服务证复印件，可享有带薪产假 90 天，产假期满后无故不到岗者，以旷工论处，直至解除劳动合同。 2、科内生育指标需提前上报医 40 院女工委主任备案，每年每科不超 2 人。科室休产假不另行补充人员，非计划怀孕休产假，不享受医院其他福利。第五条哺乳假产假期满后，婴儿一周岁内每天两次授乳时间，每次 30 分钟，也可合并使用。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。第六条丧假：员工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，可休丧假，丧假为 3 天。第七条事假：填写《请假申请单》。事假按 100%扣除相应天数工资，原则上事假最长不得超过 7 天，特殊情形超过 7 天的须院长批准。单 41 次请假 30 天（含）或连续两个月请假超过 45 天（含），自动办理离职手续。如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，作旷工处理。第八条工伤假：凡发生符合《河南省工伤保险条例》中认定的工伤，十二小时内凭医疗机构出具的受伤害时首诊疾病诊断证明书向人力资源部提出工伤申请，经批准后享受工伤假。工伤期间待遇按国家相关规定执行。工伤医疗期满后，应按时上班，否则视为逾期不归，作旷工处理。第九条带薪年假： 1、工作年限满 3 年及以上者，均可享受带薪年假。3-5 年工龄者每年 5 天带薪年假、6 年及 6 年以上工龄者、每年递增 1 天带薪年假，每年 42 最多 10 天带薪年假。 2、带薪年假和平时节假日不能累加休息。 3、离职时未休完的年假，均视为自动放弃。 4、员工有下列情形之一的，不享受当年的带薪年假： 1）工作满 1 年不满 10 年的职工，年度请病假累计 2 个月以上的； 2）工作满 10 年不满 20 年的职工，年度请病假累计 3 个月以上的； 3）工作满 20 年以上的职工，年度请病假累计 4 个月以上的。 4）当年度休产假人员不享受带薪年假。 5）当年离职人员带薪年假按照时间折算，超出部分按照事假处理。 43 第十条销假：员工休假结束必须到人力资源部销假，否则视为逾期不归，作旷工处理。第五节福利第一条职工结婚：院内职工结婚时，贺信一封，送贺金以示祝贺。 1、职工在院工作满一年和中层以上领导在院工作满半年享受礼金 1000 元。 2、职工在院工作不满一年和中层以上领导在院工作不满半年享受礼金 800 元。 3、新入职职工试用期满，在院工作不满半年和中层以上领导试用期满享受礼金 600 元。第二条职工结婚生子，职工在院工作满半年享受礼金 1000 元。（享 44 受一次礼金）第三条职工因病或因工伤住院治疗三天以上（含三天）者，医院按照 200 元标准购买慰问品安排探视慰问。第四条职工直系亲属因疾病或手术住院治疗三天以上（含三天）者，医院按照 200 元标准购买慰问品安排探视慰问。第五条职工直系亲属（配偶、子女、父母）去世，享受 1000 元慰问金。第六条生日体检：入职满一年正式员工，员工生日当月享受员工免费生日体检。第七条餐卡补助：按照医院规定享受每月餐卡补助 300 元。第八条夜班费补助：根据情况给 45 予值班补贴。第九条社会保险。由个人提出申请，医院为其办理相关社保。第十条节日福利：中秋节、春节等节日期间发放过节福利。第十一条通讯补贴：中层人员享受医院办理电话补贴。第十二条就医优免：医院员工，在本单位就医，享受相关就医优免政策。第十三条国内、国际旅游：入职满五年员工为医院金牌员工，员工父母享受国内旅游；入职满十年员工为医院钻石员工，员工本人享受出国旅游。第六章财务管理制度第一节日常费用管理细则 46 第一条日常费用管理要求 1、日常费用核算到具体部门和人员，费用使用情况与绩效考核相关。 2、日常费用每月报销一次。报销单应包括上月差旅费、业务招待费、交通费、水电费。每月 10 日前提交报销单。 3、日常费用支付方式一般为转账，在报销额度内实行“实报实销”。第二节差旅费管理第一条差旅费指员工因工作需要离开工作所在地产生的相关费用。差旅费分为国内差旅费、出国差旅费，包括差旅交通费、差旅住宿费、及差旅过程中产生商务费用。第二条医院员工在发生差旅活动 47 前，应进行医院内部审批，完成出差申请审批流程。员工在出差返回工作地后，应及时完成报销手续。第三条差旅费报销时请填写《差旅费报销单》。一次出差填写一份《差旅费报销单》，并提供对应的经过审批的《出差申请审批表》。从始发地回到始发地定义为一次出差。《差旅费报销单》上填写的出差日期必须与《出差申请审批表》上申请的出差日期一致。第四条出差人员按职级分类 1 级：医院院长 2 级：执行院长、医院副院长及副院级领导 3 级：行政科室主任、临床科室主任、护士长（以上均包含正副职） 48 4 级：其他人员第五条国内外差旅交通费标准 1、交通工具选择：1-2 级人员出差，可根据需要选择交通工具；3 级人员出差可根据需要选择除飞机、高铁一等座和商务座以外的交通工具，如乘坐飞机及高铁一等座及商务座需院长批准，且飞机仅限经济仓；4 级人员出差，原则上乘坐动车、火车硬卧、轮船、汽车。如乘坐飞机及高铁一等座及商务座需院长批准，飞机仅限经济仓。 2、差旅交通费包括城际交通费、出差地市内交通费、退票费。往返机场、火车站、汽车站的交通费及出差当地的市内交通费，在“出差相关的市内交通费”处填列。 49 员工由于工作原因未能准时搭乘航班而产生的退票费用，可予以报销。无起止地和时间的长短途定额票，需在票据上注明详细的起止地点和时间（如：郑州仁济医院到 XX 单位、 XX 酒店、XX 车站，年月日和具体时间），否则不予报销。医院员工出差地市内交通费用，可根据实际工作需要，实行实报实销。但需注明起止地点，出差日期外且无相关说明的票据不得报销。第六条国内外差旅住宿费标准医院员工因公国内差旅住宿标准【含酒店早餐、服务费（酒店收取的固定服务费，非其他消费产生）、城市建设附加费、洗衣费、房间消费】 50 针对不同地区进行区分，出国、港澳台及总部开会除外。北京、上海、广州、深圳地区为 300 元/天左右；省会城市 200 元/天左右；除上述城市外其他国内城市上限为 200 元/天。差旅住宿费根据酒店发票及机打明细清单（若确实无机打明细清单，由酒店列明消费明细并签章），在限额内实行实报实销。复印、酒店电话通讯费用，不计算在住宿费限额内。第三节业务招待费管理第一条业务招待费，包括因医院经营管理活动发生的餐饮费用开支、食品烟酒及旅游景点参观费开支，报销时填写《费用报销单》。第二条员工因公发生的业务招待费实报实销。报销业务招待费应说明 51 客户名称、招待人数及人员清单（单独附清单列示）。第三条业务招待费的承担主体是招待活动的主办者，原则上应由招待费承担者提请报销，其直接主管负责审核招待活动的必要性、合理性。如由其他人代为报销的，应由招待费承担者签字确认，按承担者所在部门审批路径进行审批；如需进行分摊，应由被分摊人签字确认，同时遵循费用分摊审批的相关原则。第四条员工因经营管理活动需要，向客户赠送礼品应本着节约原则，优先领用医院统一定制的礼品。医院定制礼品无法满足业务需要的情况下，经事前审批后员工可选择自行采购礼品。员工自行采购礼品须填写《自购 52 礼品开支申请单》，并列明事由，经所在部门主管审批通过后上报分管院长、院长进行事前审批，经审批确认后方可开支。礼品费报销时应将审批通过的《自购礼品开支申请单》作为附件一并提供。第五条业务招待费需向院长报备后在院长授权的权限内进行支出。第七章医疗质量管理第一节医疗纠纷和医疗事故处罚第一条因技术缺陷引起医疗纠纷，补偿金额在 1 万元以下者，科室承担补偿金额的 20％，责任人承担补偿金额的 30％，科室负责人承担 5%；补偿金额在 1～5 万元者，科室承担 53 补偿金额的 20％，责任人承担金额的 20％，科室负责人承担 5%；补偿金额在 5 万元以上者，科室承担补偿金额的 20％，责任人承担补偿金额的 15％，科室负责人承担 5%。第二条因责任缺陷违反医疗管理制度和操作规程、违反劳动纪律、服务态度差、未坚持细心问诊、科学施治、合理检查，造成误诊、漏诊，引起医疗纠纷补偿金额在 1 万元以下者科室承担补偿金额 20％，责任人承担补偿金额 50％，科室负责人承担 5%；补偿金额在 1～5 万元者，科室承担补偿金额的 20％，责任人承担金额的 40％，科室负责人承担 5%；补偿金额在 5 万元以上者，科室承担补偿金额的 20％，责任人承担补偿 54 金额的 30％，科室负责人承担 5%。第二节违反医德医风规定的处罚第一条无论收受何人出于何种动机所送的“红包”，必须在当日上缴医院，逾期不交一律按受贿处理，依据数额，给予两倍处罚。第二条接受“开单提成”、“药品临床促销费”和各种形式的药品回扣，必须在当日内上缴医院财务，逾期不交一律按受贿处理。第三条以病友的名义开“搭车药”、做“搭车检查”的，低聘一级专业技术职务一年；累积折款金额超过 5000 元，加重处罚，给予开除公职、直至追究刑事责任。第四条因语言粗俗、拒答推诿、 55 训斥刁难病友造成病友对医疗不信任（包括手术、医疗费用）矛盾上交者发现一次处罚当事人 1000 元，并在全院大会上做深刻检查、向病友公开赔礼道歉。第五条坚持“病友选择医生”制度，违背病友选择权、知情权，泄露病友隐私的，进行批评教育并罚款 500 元。第六条坚持首诊负责制、限时办结制，不文明、不公正的，应向服务对象赔礼道歉，如发现姓名、年龄、住院号、身份证号漏记错记等行为一次处罚当事人 500 元，发生吃拿卡要行为乱收费、乱摊派和的处罚双倍，并调离岗位，对其所在科室主任进行双倍金额处罚。 56 第七条为了谋取私利，私自向其他医院或诊所转送病友或介绍我院具备检查能力的检查，经查实后，对当事人罚款 5000 元。第八条未经批准私自拿医院的手术器械、材料外出手术者，发现一次，处罚私借者及外出手术者各 5000 元，私自外出手术未到医务科备案的，出现问题后医院不承担责任，所有责任个人承担，经医务科备案的，会诊费用经医院分配的，出现问题后医院根据情况分配承担责任。第九条伪造病历、检查报告单、出具假证明者，一经查实，对责任人给予 5000 元处罚，对医院造成不良影响者除名。第十条（术前、术后、出院前） 57 三谈话、三拍片未及时做到位，传染病未复查，经查实每次处罚管床医师 200 元。第十一条因科室私自计费，造成上级物价部门对物价进行处罚的，科室承担相关责任。第十二条未经允许，私自进行优免检查，一经发现对检查，对检查科室进行双倍处罚。第三节违反医疗管理规定处罚第一条医护人员工作互相推诿；得到会诊通知后不按规定时间参加会诊或不参加会诊；接到急诊通知，不按规定时间出诊，对当事人通报批评并罚款 200 元；延误病友抢救，引起医疗纠纷者，并负相应的经济和法律责任。 58 第二条利用患者打击报复他人，对责任人予以开除处理，情节严重者交司法部门处理。第三条发现一份丙级病历，处罚责任人 200 元，当事人下岗治学一个月。病历书写甲级率未达标的科室主任，年终考评视为“基本称职”，出现丙级病历的科室主任，年终考评 “不称职”并处罚 2000 元。第四条未执行交接班制度，不交班离开工作岗位，一经查实，按旷工处理。第五条三级医师查房制度不落实、查房时对上级医师查房病情分析和治疗方案记录不详，一次处罚管床医师 200 元。第六条病友出现欠费离院时，相 59 关责任人写出书面检查，并负责向病友及其家属追帐。（特殊情况必须提前报告院领导，待同意后酌情处理）否则拖欠费用由科主任、住院管床医师及护士长、责任护士，按责任大小承担。因不负责任出现病友欠费离院者，欠款额在 4000 元以下者，科室承担 70％，医院承担 30％，对管床医生和当班护士分别处以 100 元罚款； 4001 元以上者，科室承担 50％，医院承担 50％，分别对科室主任、护士长、管床医生和当班护士处以病友欠款金额 5％罚款。第七条各科室要加强对各项检查申请单、报告单质量监控，申请单、报告单书写不合格、丢失、错发每一份处罚责任人 100 元。 60 第八章奖惩制度第一节奖励第一条医疗安全奖励对及时发现和排除差错、事故的有功人员，予以相应奖励。第二条科研成果奖励 1、各级科技进步奖项及奖励标准省级获奖一二三一二三级别等等等等等等奖奖奖奖奖奖 60 25 20 10 8 万万万万万元元元元元第一完成单位 61 地市（区）级 1 5 万元第二完成单位 15 10 8 万万万元元元说明：1）该奖项须由各级政府科技主管部门（科技部、科技厅、科技局；卫健委或医学会）颁发，其中额度 70%由医院主导用于奖项申报过程中科技查新、专家指导、评审等支出；额度的 20%根据贡献大小发放给课题组相关人员，具体系数按照 2-5 名顺序分别为 0.4、0.3、0.2、0.1；具体额度的 10%用于项目第一责任人个人奖励额度；省级科技进步奖作为第二完成单位的获奖人必须排名前 5 名，奖励系 62 数同前。 2）获奖项目获得奖金者，奖金的 90%归课题研究人员，10%用于科研管理。 2、国家专利奖励标准对以 XXXX 医院为专利权人的报销相关费用给予一次性奖励，实用新型专利 10000 元、发明专利 20000 元。其中专利申请费用，医院已经提供科研经费者可由科研经费列支，没有科研经费者须取得专利证书后由医院一次性奖励。 3、各级别期刊论文奖励标准 1）在下列期刊正刊上发表本专业论文给予通讯作者或第一作者一次性奖励。 2）存在联合通讯作者，奖励额 63 度为 60%；通讯作者单位非 XXXX 医院，第一作者单位为 XXXX 医院，奖励额度为 50% 。 3）期刊论文存在并列第一作者的情况时，仅针对排名第一的作者进行奖励（署名单位必须是 XXXX 医院）。 4）奖励期刊及额度如下：期刊分类 SCI（IF 参照杂志当前标 64 IF1 论著论文 1 1 综述/短篇/个案 1 期刊分类准）论著论文综述/短篇/个案 IF≥1＜2 1×IF 1×IF 1×IF IF≥2 中华系列核心 (附件) 其他中文核心期刊 (最新版北京大学核心期刊目录) 中国科技核心期刊（统计源期刊） (最新版中国科技论文统计源期刊目录) 3 3 3 1 1 0.8 0.8 0.6 0.5 0.3 0.2 0.1 4、专著奖励标准：主编或参编完成专业专著并经国内外正规出版社出版奖励按每万字 500 元，参编不足万字以万字计；以图片为主的图谱类著作，16 开或 A4 的每个版面按 800 字计。 5、会议投稿录用发言及论文、病例或技能比赛获奖奖励标准：国家 65 级学术会议参赛奖励：一等奖 3000 元，二等奖 2000 元，三等奖 1000 元，大会发言与参与奖（优秀壁报奖）500 元；省级会议奖励标准：一等奖 1500 元，二等奖 1000 元，三等奖 500 元，大会发言与参与奖（优秀壁报奖）300 元。 6、新技术、新业务奖励标准依据《XXXX 医院新技术、新业务管理办法》，年终进行评比，以科室为单位，分别给予一等奖（国内） 30000 元、二等奖（省内） 10000 元、三等奖（院内）2000 元。 7、其他学术活动奖励标准包含年度论文比赛（一等奖 3000 元，二等奖 2000 元 . 三等奖 66 1000 元）、完美病例比赛、临床技能比赛、特殊疑难病例及其他院内相关学术活动，奖励标准以开展活动时拟定的具体奖励额度为准。 8、院内三基三严考核：第一名奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/ 人；第三名奖励 200 元/人。 9、院级技能考核：第一名奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/人；第三名奖励 200 元/人。 10、院级各项比武竞赛：第一名奖励 500 元/人；第二名奖励 300 元/ 人；第三名奖励 200 元/人。第三条获取政府补助资金奖励办法： 1、获取政府补助资金是指符合医院发展规划并与医院经营发展相 67 关的各类政府补助资金，包含但不限于医疗、安全、环保、税收返还等类型的补助资金。 2、奖励金额为 50 万（含）以上奖励 5%,50 万以下奖励 10%。 3、奖金按照科室贡献度、参与人员范围、工作量大小进行分配。第四条新闻、信息宣传奖励全院员工积极参与医院宣传工作，按照新闻、信息发表、刊载数量评出奖项，予以奖励，按照刊登媒体级别给予 200-1000 元奖励。第五条荣誉及其他奖励 1、被评为省级、市级、局级先进的科室或个人分别给予 500 元、 300 元、200 元奖励；凡在市级以上技术比武或组织竞赛获得名次者，一 68 等奖 1000 元，二等奖 800 元，三等奖 500 元。 2、对本院职工积极宣传我院，介绍病人就诊的前三名分别给予 1000 元、800 元、500 元奖励。第二节处罚第一条违反劳动纪律的处罚 1、上班期间串岗聊天，干私活、办私事，除通报批评外，一般职工罚款 100 元，中层干部罚款 200 元。 2、各类值班人员必须在岗在位（二线班接听电话后 10 分钟之内到位），医院行政查岗时上述不在岗者罚款 200 元。 3、职工在工作岗位或院内打架斗殴，酗酒滋事，一次处罚 1000 元；不论何种原因与病友、病友亲属等发 69 生口角，恶语伤人，动手打人，侮辱人格造成不良影响的罚款 1000 元，并视情节给以调离岗位、待岗、除名等纪律处分，构成刑事案件者移交司法部门。第二条违反会议纪律的处罚 1、参会人员必须准时参加，有事不能参加者，会前向主持会议的领导请假，会议期间不论何事急需离开会场的必须向会议主持人请假，否则按缺席处理、一次罚款 50 元。 2、为保证会议效果，参会人员不准交头接耳、大声喧哗，不准阅读与会议无关的资料。手机铃声响影响会议秩序者罚款 50 元。第三条违反医院其他管理规定的处罚 70 1、凡是违反计划生育政策、社会治安综合治理、消防安全的科室或个人，对当事人按国家政策处理、经济责任自负并予辞退。 2、私自出卖、盗窃医院或科室器械、药品、卫生材料、资金化为小团体或个人所有，经查实后，医院除收回赃款、赃物外，给予原值 10 倍的罚款，通报全院。情节严重的除名，并追究法律责任。 3、医院工作人员因工作失职，造成财物损失，全额赔偿并 200 元罚款。 4、因工作不负责，违反操作规程，造成人身伤亡，责任人负全责，情节严重者追究法律责任。 5、本院职工严禁吸烟、酒后上 71 岗，发现一次罚款 1000 元，举报者奖励 200 元。 6、医院药剂人员私自借出药品、私拿药品，除退赔相应款额外，给予当事人 5 倍处罚。 7、非工作需要，非药剂人员进入药房或制剂控制区，以及非财务进入收费室，处罚当班人员 50 元。 8、发错药、变质药，对责任人扣罚 200 元，造成不良后果者，按医疗责任纠纷办法执行。 9、急救药品非库房原因未及时补充，当事人给使用科室打欠条的，一经查实处罚当事人 50 元，因急救药品造成的病人抢救延误而引起的一切后果均由责任科室和责任人承当。 10、药品供应不能满足临床需求， 72 造成临床使用中断，一个品种处罚责任科室 100 元。 11、在院工作人员私自修改水表、电表，罚款 200 元；私自使用电炉或高功率电器者，发现一次罚款 100 元。按照小家电使用制度执行。 12、医院职工留宿外人在病房、值班室过夜，一次处罚 100 元。 13、车辆使用按《车辆管理与行车责任制》规定执行，司机违章驾驶受到交警部门处罚，罚款自负（特殊情况视情节而定）；私自出车、不按时归位者一次罚款 200 元。第九章安全管理及作业守则第一节安全规定第一条保证医院安全是每一个员工的职责，也是医院为病友提供优质 73 服务的前提。第二条医院员工上班时间应佩戴好胸牌，以利于识别。第三条员工上下班路上注意交通安全，八小时工作外，员工的安全自理。第四条为了自己的利益安全，员工请勿带贵重物品来医院上班。第五条员工带入或携出的物品若有可能被视为异常物品的，有义务主动向保安说明。第六条在工作中若发现有可疑现象或人员的，应立即报告主管领导或通知医院办公室，并提高警惕。第七条若发现病友的遗失物，应主动上交。第八条员工应遵守设备操作规程， 74 按规范使用设备。第二节消防规定第一条人人遵守《中华人民共和国消防法》及《医疗机构消防安全管理九项规定》（2020 版）第二条层层签订消防安全责任书，消防工作人人有责。第三条遵守消防规定是每位员工的责任和义务，医院的消防工作方针是；“预防为主，防消结合，统一领导”。每位员工都应该充分认识到消防工作对医院的重要性。第四条医院在门诊楼、住院楼以及行政楼均配备消防器材，按区域划定管理责任到科室，科室要指派专人对其进行管理、维护、登记。，保证消防器材在良好状态。 75 第五条负责医院消防工作的部门应当每年至少开展两次消防知识培训和消防演练，全院接受培训率应达到 100%。第六条一旦发生火警，员工应遵守如下规定； 1、发现火警时不要惊慌，应当迅速报警。 2、服从院领导统一指挥，医护人员不要擅自离开岗位赴火场，应稳定本部门病友情绪，等待指令，并做好疏散准备。 3、一旦接到疏散指令，医护人员应首先引导病友撤离，待病友安全撤离后，方可撤离。 4、在发生火警时，请注意不要堵塞楼道和通道，切勿使用电梯。 76 第七条为防止火灾，医院门诊楼、住院楼以及行政楼内禁止吸烟。全院实行“禁烟令”，违者按照“禁烟令”相应对条款执行处罚。第八条医院内动用明火，使用易燃易爆物品动火施工等均应报医院总务部进行审批，取得动火等相关证明后方可施工，并做好火警监护工作。第九条 HSE 安全管控指标，由医院总务部负责每月对科室进行稽核，稽核结果与科室绩效进行挂钩。第十条组建消防志愿者消防队，一线科室配三名消防骨干，二线、三线科室配两名消防骨干参加，具体负责本科室的 HSE 安全管控工作。第十章附则 1、本手册未尽事宜按国家法律 77 法规执行。 2、本手册的有关条款若与劳动合同中的条款相矛盾时，以劳动合同中的约定为准。 3、医院人力资源部负责《员工手册》的执行，监督实施和解释。二〇二〇年五月一日 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10-对企业修改员工手册的十大建议

10-对企业修改员工手册的十大建议

对企业修改员工手册的十大建议一、需走过民主制订程序什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一概念，却没有明确相应的含义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求通过与职工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者职工代表协商确定。这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员工手册是否也需要走过同样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有效的？参会者多大比例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效，尚不需要按劳动合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就需要期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操作方案。二、员工手册防范员工入职之前的风险首先需要了解员工入职之前的风险员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。其次，在员工手册中，规制防范方案。对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪，可以通过网络直接查询；对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和保密，可以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还是在于缺乏相应的意识。除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入职之前，HR 需要做的工作，以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在员工入职之后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。三、员工手册防范劳动合同风险员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式建立劳动合同关系的起点。所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个起始点。对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前，就与员工签订好劳动合同。这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险。同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订劳动合同事宜，甚至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些，都会给企业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳动合同的具体时间。同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同的规制。四、员工手册对试用期员工进行更好地管理试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后，违法辞退员工的经济补偿，就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞的员工，积极维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退员工，一直以来，都是存在较大风险的。首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位，也是可以随时辞退员工的。这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期辞退员工，都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员工。其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风险一直存在。不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间是否等同，法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者之间的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利就等同虚设。五、员工手册解决调整工作岗位问题员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一个作用就是尽量避免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位的情形作出约定。调整员工的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益，一般情况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业的权力，另一方面是员工的切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是一个公司的员工手册需要解决的问题。目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和调整权，员工必须服从，这一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无效的约定；另一种为依据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看比前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现、工作业绩等概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位，难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一个原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法），在员工手册中，明确约定调整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平管理风格切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问题。这种做法，是从根本上消除劳动争议的措施。六、员工手册解决调整工资问题调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降。而一旦降薪，随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索不断总结的问题。我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这样做便于使员工的工资收入与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定这一点同上述的工作岗位调整条件。七、员工手册界定模糊概念很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确，诸如前述的“不符合录用条件”，还有“不胜任工作” “客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规章制度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念跟人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操作性，所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只有如此，才能使公司的员工手册具有实用价值。八、员工手册灌输取证意识员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力资源的风险，一向可以分为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度内容上尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是实际上，通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注重取证，是降低执行风险的一个有效方式。比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工作程序，尽可能地细化，而且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执行风险。九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以，员工手册解决辞退问题，是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概念，更使员工手册的这个使命感愈加浓厚。但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手册时皆发现，很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题，但是事实上，多数公司做得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求助，将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨论，有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这些做法都不足取。对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面临并急需要解决的问题，更是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的地方；人力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的整体状况以及整体的问题，缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实际需要，并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能够适合于公司的实际需要。制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认为，了解公司实际需要，了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订员工手册的过程中，建立一个访谈制度。通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信心，了解公司的用工流程，了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的原因是什么，了解员工对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害公司利益的行为，什么样的行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的问题是什么，员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作访谈时，又需要有所侧重，对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是提高工作效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。十、员工手册的公示问题公司常见的公示做法有以下几种： 1、将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员工，但没有任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系统进行查询查看。这一做法常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴的企业，虽然不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上没有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认，基本上就是员工手册无效的结局。上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起，因为其使用确实具有极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无效的。法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到员工本人，并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手册，由所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了一定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认可。从而也就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借鉴： 1、员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些资料和劳动工具同时交付给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有充分的证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化以及工作流程。 2、员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对员工手册的内容培训，对于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第一种做法更具有实际意义。 3、在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的开卷考试，第一名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的方式。针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由于其一般情况下，与企业的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的人力资源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并要求员工签收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用以上四种方式，相信公示的风险是可以避免的。

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10-员工手册制定及修改重点建议

10-员工手册制定及修改重点建议

员工手册制定及修改重点建议手册, 员工, 建议　　我们认为，员工手册不仅仅是规范员工行为的规章制度，而且对规范公司管理有良好的指导作用，即员工手册中规范员工行为与引导管理人员的行为并重。即《员工手册》可以引导人事专员在日常人事管理中如何取证，如何保存证据、如何具体操作等问题，因此，大多数问题人事专员都可以完全按照《员工手册》的程序来处理员工问题。　　( H: _6 Z9 f5 G* q 一、员工入职前风险规避制度/ U; X/ ]+ [1 y* H# k1 P 　　　　员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无与原单位解除劳动关系、是否存在竞业限制义务、是否存在保密义务等各种情况。$ b* \; B6 C6 ]9 R a1 p( R/ y 　　/ }% J+ Q7 j: C/ e5 y0 `7 C* c 条款设定：　　　　应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个人情况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述保证或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定予以处分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。　　　　应聘人员须授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获取应聘人员个人信息资料而起诉，公司人力资源部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。　　2 N5 D% \% z7 X# e7 x 二、员工入职时劳动合同签订制度　　　　《劳动合同法》虽然规定员工入职后一个月内签订劳动合同，但对于用人单位而言，最妥善的方式是在入职前就签订合同，这样可以避免员工入职后故意拖延或对劳动合同条款有异议，导致一个月内无法签订劳动合同，人事管理困扰或支付双倍工资的风险。　　, i' ]0 a( z8 M 参考规定：2 z% S9 I2 _+ p 　　　　公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。　　三、试用期制度: n, S1 Y3 Y/ J r9 f 　　0 S$ b" c3 G. {9 c 　　《劳动合同法》实施之前，在试用期，很多企业与员工签订试用期劳动合同或不签订劳动合同，且试用期一律为三个月，等试用期满再签订正式的劳动合同。这一做法现在已经面临很大风险，应予纠正，同时，企业录用员工时，应向其书面发出录用通知书，并在录用通知书上载明录用条件及不符合录用条件的后果。　　1 I& [+ ?# l- R2 k" {" a9 ? 参考规定：: F' h/ ]) O# g* t! n3 c' X! K 　　公司决定聘用应聘人员时，将向员工发出书面录用通知书。　　　　新入职员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一至六个月。　　　　试用期内，公司根据员工表现，根据《录用通知书》及《公司绩效考核办法》考核是否符合录用条件，经考核符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件，公司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知公司。 3 q7 H0 ?- `7 C: p 　　四、调整工作岗位制度* G) e" L( a. f: Z" |" l+ A5 ^+ z' c 　　参考规定：　　　　　　试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致，但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调整及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。　　　　公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：（需根据公司实际需要确定）: i" Q& ~, {2 c 　　1.绩效考核不合格；　　2.身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求；　　3.三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。- E7 w( @9 J( m0 e; N2 y 　　4.其他不符合岗位要求的情形。　　　　员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进行处分直至解除劳动合同。: @1 _0 @2 o9 H( @' x 　　五、工资结构调整制度　　. s# G, H& a G# y 　　很多企业在工资支付制度上存在不合理性，有些是给员工一个固定的工资，而并未有具体的项目，有些虽然分解成几个项目，但这些项目都是固定的，无法变动，这样就使工资支付僵化，无法灵活调整员工工资，导致只能调高而不能降低员工工资。我们认为应对工资结构进行调整，引入绩效奖金一栏，对其工资根据员工绩效进行浮动，以贯彻多劳多得的原则，提高员工的积极性，并将降低员工工资的主动权掌握在用人单位手中，同时，企业可以根据自身实际，制定合法合理的并具操作性的绩效考核办法，定期对员工的工作绩效进行考核，并据此调整员工工资、岗位，《绩效考核办法》可作为《员工手册》的附件发给员工。　　参考规定：　　) R. E- g. C6 j4 L2 ^/ v3 c2 F 　　员工的工资结构由正常工作时间工资、加班工资、岗位工资（津贴）、（技术津贴）、绩效奖金等构成，岗位工资根据工种及职级确定，绩效奖金将根据员工本人绩效、本部门效益等予以浮动。/ i) ? 0 g" u* F5 f! T( p6 ? 　　5 |3 N; E; Z. c, m, r3 m% L" W 　　公司所称的正常工作时间工资，是为员工每月周一至周五每天八小时出勤的工资，该工资不低于深圳市最低工资标准，计算加班工资以其为基数。% |% X: @" q1 [" X A& ] 　　　　月薪制工资人员，其工资实行包干制，即加班工资实行预付制，月薪工资中津贴一项包含约定的平时及双休例行加班时间的加班工资，超出约定的加班时间或者预付之加班工资不足以及法定节假日加班的，另行以正常工作时间工资按《劳动法》规定计算加班工资，具体见员工工资目录。　　* ]7 K3 I- F/ ?3 h5 {8 V, f 　　以上内容是我们从员工手册关于入职前风险规避制度、劳动合同签订制度、试用期制度、调整工作岗位制度等六点提出了制定及修改的建议，下面接下来继续给大家提出关于离职的有关规定等六个问题进行详细的分析并提出建议，以供大家参考：　　: j t$ _9 ]8 v, e 一、加班、考勤记录及工资支付数额异议制度 5 m7 j; u! H) H& w7 [ 　　　　根据广东省高院及省仲裁委发布的指导意见，电子考勤记录须员工本人签名才能作为计算加班工资的依据。因此，员工手册可以在这方面予以规定。如果是纸质考勤卡，则每月结束后应由员工在纸质卡上签名确认，如电子考勤，有条件的企业可以每月将电子考勤记录打印出来，由员工确认签名，如认为这样成本过高，应在员工手册上作相应特殊规定，以确定电子打卡记录的有效性。　　参考规定：　　1 R8 Q( F, k; `( j% z 　　公司每月向员工发放工资时，将书面记录支付员工姓名、工资数额、工作时间（含加班时数）、领取者的姓名以及签字、支付时间以及支付项目和金额、加班工资金额、应发金额、扣除项目和金额、实发金额等事项。员工领取工资时对工资台帐记载的工作时间、工资数额等确认无误后签名予以确认，如在签名后发现有误差，应在工资发放后七日内书面向公司人力资源部（财务部）提出，逾期则视为没有异议，公司将不再受理。　　二、离职的有关规定　　参考规定：3 z' z. R" v5 ~ Z 　　! v* b& t: t, s4 O& n: q/ f# | 　　试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出；试用期满后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出。提前通知期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。特殊情况下员工确需提前离职的，须人力资源部经理批准。　　　　员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥补损失的，员工仍需赔偿损失。6 {+ d3 n" [# u: h 　　　　员工不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的（包括但不限于退保、出具解除劳动合同的书面证明等），由此产生的一切法律后果由员工自行承担。" V$ d4 K* h7 y9 S/ f* t 　　三、公司书面文件送达制度 4 D6 ~; ?" j+ ]3 r& [' A4 p4 Y( M 　　　　公司的有关书面文件（如处分通知、解雇通知书等），在无法直接送达给员工时（如员工拒签、下落不明），公司应采取一定的措施，并在员工手册中予以规定。- l+ I" H+ Z4 ?8 { 　　参考规定：1 y# x5 l: K/ N/ }; b* U7 x# @ N y* Y 　　　　公司发送给员工的书面文件（包括但不限于处分通知、解除劳动合同通知），员工应配合签收，如书面文件无法直接送达至员工时（包括但不限于拒绝签收、下落不明），公司可以通过以下任一方式送达：　　　　1.留置送达。员工拒绝承认错误的，由员工同事及上级主管签名确认拒绝签收的情形，或由工会予以确认备案，将书面文件留置于员工办公桌或其工作位置，该书面文件同时将在公司公告栏予以公告，此方式视为送达。　　2.邮寄送达。将有关书面文件邮寄至员工的户籍地址或通讯地址，该书面邮寄文件一旦发出即视为送达。/ _& P+ B3 O9 ~7 Y7 F- L 　　3.公告送达。将在公司注册地地级市（含）以上报纸刊登书面公告或通知，刊登之日即视为送达之日。' F0 J) C5 {6 d- t4 D' Q9 O 书面文件一经送达，即发生法律效力。8 }! x' r) V+ R1 h$ A0 e 　　四、违纪处分证据搜集制度　　　　对于员工违纪处分，应根据公司实际列明相关行为，从轻微违纪到中度违纪再到严重违纪行为，一一列明相应的处罚措施，并制定屡次加重处罚行为或采取违纪累计记分制度。如第二次警告为记过或第二次警告为严重警告，一年内记大过三次的予以解雇处分等等。在对员工进行警告、记过、记大过处分时，可以同时予以罚款处分，如警告罚款 20 元、记过罚款 50 元等，如果不罚款，则可以采取扣绩效奖金的方式，如规定员工有违纪行为，视为绩效不良，所有处分行为作为绩效考核评估的依据。人事专员在处理员工违纪问题时，注意证据的搜集工作，如员工违纪的，要其书写书面检讨，承认错误，并将处分通知送达给员工签名确认，记入人事档案，在员工拒绝书写检讨、或检讨不符合事实时、或拒绝签名确认时，人事专员也可以采取邀请部门主管、组长、工会人员与员工谈话，并书面记录的方式进行证据固定工作（即通称的谈话笔录），最后由全体参加此次会谈的人员签名确认谈话内容，或者采用录音方式等。1 `; q' |0 `$ D9 C 　　五、民主程序问题　　　　《劳动合同法》第四条规定，涉及员工切身利益的企业规章制度，需全体员工或职工代表大会通过，才能有效作为企业管理行为的依据。对此，在《员工手册》的制定或修改过程中，有条件的企业，可以采取由工会主持，每个部门选派一定代表，采取座谈方式，由专门人员记录座谈代表对《员工手册》相应条款发表的意见或建议，然后由所有与会人员签名。　　六、公示问题* N/ X1 U1 \4 K* x 　　1 ` n! e) K% i; _ 　　《员工手册》作为企业管理的依据，必须符合三个条件，民主性、公示性、合法性。合法性由律师审核，但民主性和公示性需要企业自行操作，律师仅提供具体操作建议。公示性，即企业规章制度必须向员工公示，以让员工知晓其内容。很多企业采取在公告栏公告的方式，单纯的此种方式不甚妥当，企业很难证明该规章制度是何时公示的。我们认为可以采取以下几种方式对其进行补强证据：1 l- s% a2 t/ q4 J 　　　　1、采取培训的方式。对于新员工，可以采取入职培训，受训人员并在培训会议上签名，签名簿上记载培训内容（如《员工手册》），这样就达到了公示效果；对于老员工，很多企业担心新制定的规章制度不方便向老员工公示，我们认为，老员工亦可以采取培训的方式，如在不加班的时候或生产比较闲的时候，要求员工培训，程序如前所述。　　　　2、公告拍照。在张贴公告的当天，用数码相机将公告内容拍下，照片上记载拍照时间。　　9 y! ^5 x5 k0 D( U: I' t. r 　　3、劳动局备案的方式。合法合理的规章制度，可以在劳动局备案，以证明规章制度的民主性、合法性及公示性，劳动局会出具证明以证实公示的时间。) r: `: q) }+ @ 　　; k3 C; D1 ?0 C 　　4、将印刷成册的《员工手册》发给每一位员工，并让员工签收，此种方式对于老员工可能存在一定的操作障碍，如果有障碍可以对新员工采取此种方式。

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10-中小企业员工手册编制

10-中小企业员工手册编制

中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的 “准员工”能够快速了解公司的历史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运作效率。　　对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率，从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对性地提出了编制员工手册的“四步法”。　　第一步：定框架　　“定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是 “写在前面的话”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框架。　　用好“写在前面的话” 　　这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面：（1）欢迎词；（2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例如，一家有员工 800 多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照“欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。　　灵活运用“公司概述” 　　“公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标；（3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公司的企业文化等项目。　　大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等，也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述” 作为员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等，适时地提炼出自己的企业文化。　　明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 　　通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容：（1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往中的行为规范；（4）行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大大减弱。　　重点制定“员工管理制度” 　　这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应该包括以下主要内容：（1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理等）；（2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4）休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略了休假、员工晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时，才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此，建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利等内容包含进去。　　不容忽视的“附则” 　　这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而，员工签收是保证员工手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则” 的次级框架时务必将员工签收确认函作为一个子项目。　　第二步：填内容　　在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与董事长或总经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人沟通确认。　　在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行，结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。　　第三步：审语言　　企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题：　　语言风格过分苛刻　　例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重，必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。　　表述拖沓，不易理解　　例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 　　项目之间缺乏条理性或逻辑性　　例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅互助的团队精神。3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑线索，而且有些条款还存在一定的重复。　　因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工手册进行语言的审核：　　（1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和“员工管理制度” 及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨；　　（2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂易记，去掉多余的表述，避免过多的长句；　　（3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以及各项内容之间表述的逻辑性。　　第四步：审合法　　在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核员工手册的合法性通常从以下几个方面开展：　　内容上是否与国家的相关法律相冲突　　《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。　　相关制度的制定程序是否合法　　《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要的风险。

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500强企业员工手册

500强企业员工手册

新员工成长手册总公司组织人事部 1 序言员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于新员工入司的第一天。某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的初衷。 2 目录一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导思想品行组织纪律工作态度业务技术同事相处为人处事团结进取改革创新信誉第一客户至上光明磊落令行禁止严谨求实精益求精友爱尊重诚实廉洁艰苦奋斗追求卓越效率第一服务至上 4 波澜壮阔地某保险公司颂每天的早会从合唱司歌开始 5 加盟某保险公司录取了报到材料的准备：要做些什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外，还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程报到办理劳动（聘用）合同办理暂住证办理工资社保手续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到建立二级档案解决食宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他人工作。 4、 8 八卦岭地图庆园酒家绿茵酒家国展中心八卦三路市体育馆某保险公司大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴图书批发市场中国银行黄鹤楼酒家八卦二路食街食街邮局八卦一路 9 食街办公室工作打上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡：下班打卡时间不得异常处理：早于 17 ： 30 ⊙忘带工作卡请在一楼大堂保安处登记 ⊙ 忘打卡向部门作出说明，由部门向人事部作出说明，一个月连续三次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假需办理相关手续座位：是由所在部门统一安排电脑：由部门统一申请，但需要一定的时间。将你的要求向部门管电脑的同事提出，并耐心等待早餐： 7 ： 30-8 ： 20 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用餐时间 10 生活指导地点：六楼东 622 室可借阅书籍。地点：六楼东阶梯教室时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。影片：国内外优秀影片电话： 3864 主办：总公司办公室公司实行上下班乘车补助、员工自行乘车办法。在一些地段，员工自行组合雇请有班车，具体时间、乘车地点可以向老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月地点：大楼外南侧的小平房规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药电话： 3301 11 电脑与网络申请 • • • 如何使用内部信息网普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用申请表经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助自内部网打印提醒您某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加强用户安全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类）干部有资格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领导批准后，由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件，可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览，经室主任同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟在图书馆设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。第一个月第二个月进入工作角色掌握个人工作的主要工具第三个月独立承担工作任务，参加转正考察参加培训熟悉相关制度在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生涯规划 “赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活价值的实现品质的生活素质的提高潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制度与规范 “没有规矩，不成方圆”。军队战斗力来自于铁的纪律，企业的活力来源于各级员工人员良好的精神面貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。嘘！保密不要随便将公司的事情向外人透露 18 某保险公司礼仪一、仪态微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户至上，服务至上”的服务宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿：男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿：二、仪表保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。要求如下：男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装）女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长，不可涂艳色指甲油。（周末可穿便装）三、社交礼仪（一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。（二）鞠躬鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组织文化 21 资源是有限的，只有文化是生生不息的。某保险公司认为，现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公司不懈地构建独特的公司文化。某保险公司的规模在不断地扩大，某保险公司的责任也在不断地加重。某保险公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心竞争因子的始终！不断地自我批判，不断地挑战自我，不断地突破极限，不断地追求卓越，凝聚、协调、合作、激情、责任，这——就是某保险公司的组织文化。员工价值与公司价值的关系：公司价值最大化是个人价值实现的基础，个人价值最大化是每个人的追求目标。以集团公司为主导，子公司专业经营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织都是公司的价值创造因素。以顾客为导向的服务流程将公司的管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新价值管理文化》 22 职业意识 23 职业意识——德、才、能、拼你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生职业人的德——宽容有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾气要比钉下那些钉子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24

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新法下员工手册制订技巧及风险控制

新法下员工手册制订技巧及风险控制

新《劳动合同法》下员工手册制订技巧及风险控制主讲：梁艳松劳动关系专家梁艳松律师资深劳动法问题研究专家法学硕士，著名劳动法专家，自 2002 年起专门从事劳动争议诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等十余家网络媒体大量转载。曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。前言《员工手册》是企业管理员工关系的重要文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度，将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。员工手册的定义《员工手册》是用人单位处理员工关系的规章制度的集成，是用人单位人事管理的法典；是由用人单位依法制订并发布实施的，适用于本企业内部管理和员工行为的各类规定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条《员工手册》的作用 1. 《员工手册》是用人单位规范化、制度化管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法制订有关规章制度。企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性规定相抵触。企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。法律对于员工手册制订的要求　一、范围：　　　有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项。《员工手册》生效条件一、程序合法经民主程序制定并向劳动者公示二、内容合法不与法律法规相抵触二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的要求法律赋予员工参与手册制订的权利一．讨论权：职工代表大会或全体职工二．授权权：工会或职工代表三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。制订《员工手册》程序图示企业起草草案　　　　经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见　　企业研究与工会或职工代表平等协商公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。企业起草员工手册需注意的问题做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。规避： 1. 大而全：如有下列行为之一，单位有权警告、罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如单位有权予以除名、开除。《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）；《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告阅读学习、考试下发、送达《员工手册》制订程序证据的保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有工会的应尽快推选职工代表。否则法院将很可能否认用人单位规章制度的效力和适用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》规定的制订程序。《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等）一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等）员工招聘管理制度＊劳动合同管理制度＊新员工录用考核制度＊工作时间、加班管理与考勤管理制度＊休息休假与病假、事假管理制度＊特殊群体管理制度＊工资与福利待遇管理制度＊在职培训与考核制度保密制度劳动纪律与奖惩制度＊其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等）附则（制度的解释权、修订权、生效时间等）员工招聘管理制度一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接 • 知注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。员工招聘制度二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。员工录用及新员工试用期考核制度一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序；二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序员工录用及试用期考核制度三、员工录用及试用期考核制度容易出现的问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实劳动关系员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同，并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合同手续，视为建立正式劳动合同关系员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作为解除试用期劳动合同关系的理由员工录用及试用期考核制度四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式（赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度员工录用及试用期考核制度五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如实告知义务以及禁止担保等规定。用人单位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能导致无效。合同无效，一方有过错，且给对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理，杜绝扣押证件及担保。劳动合同管理制度一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序劳动合同管理制度三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序劳动合同管理制度四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式；（王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和人事档案的转移。友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改，任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的劳动合同考勤管理制度一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。考勤管理制度二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。考勤管理制度三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定考勤管理制度四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案）特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。休假管理制度（可与考勤制度合并）一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。休假管理制度三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案）特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定，而在实际工作中，泡病号、假病假等现象比比皆是。针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订休假管理制度时对于病假的诊断机构、病假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛案）特殊群体管理制度一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职工的权利义务。二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。工资支付规定一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。工资支付规定二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付工资支付规定三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条用人单位根据本单位的生产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资分配方式和工资水平。工资支付规定三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除（ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定；（ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资；工资支付规定三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除（ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调案）工资支付规定三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付（ 1 ）工伤治疗期间、产假期间；（ 2 ）非劳动者原因停工停产期间；（ 3 ）综合计算工时制；（ 4 ）不定时工时制；工资支付规定四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议，工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。劳动纪律与奖惩制度一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范劳动纪律与奖惩制度二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成劳动纪律与奖惩制度三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则（ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳；（ 2 ）公平、公正、公开；（ 3 ）教育为主，惩罚为辅；（ 4 ）处理时间得当，处理方式适当；（ 5 ）区别情节，分类对待劳动纪律与奖惩制度三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式：（ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等（ 2 ）经济处罚（ 3 ）解除劳动合同（ 4 ）移送司法机关其他规章制度一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度员工手册的后续审查和修订一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序（ 1 ）将增删修正的内容详细成文（ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时）（ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订时）（ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相关内容《劳动合同法》下员工手册制订技巧及风险控制讲解部分到此结束谢谢大家

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员工手册编写实务

员工手册编写实务

课程主题内容一、企业为什么需要《员工手册》二《员工手册》应该包含哪些内容三、如何编写《员工手册》各部分内容一、企业为什么需要《员工手册》 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ 2 、《员工手册》能给企业带来什么好处、发挥什么作用？ 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ • 员工行为规范无章可循 • 企业制度零乱无序 • 企业文化没有载体 • 企业形象大打折扣二《员工手册》应该包含哪些内容前言 1 、企业文化部分 2 、公司用工制度部分 3 、员工行为规范部分 4 、员工发展部分 5 、考核与薪酬部分 6 、员工培训制度设计 7 、其他奖惩条令三、如何编写《员工手册》的内容前言 1 、如何提练企业文化？ 2 、公司用工制度设计要点 3 、员工行为规范设计要点 4 、员工发展规则设计要点 5 、考核设计要点 6 、薪酬设计要点 7 、员工培训制度设计 8 、其他奖惩条令要点前言 • • • • • 顾名思义，前言就是《员工手册》开篇的部分。一般包括—— 总经理寄语总则公司概况形势介绍公司组织架构等 1 、如何提练企业文化？ • 企业文化两大基本核心—— • 顾客满意 • 员工发展 • 企业文化一个基本点 • 社会贡献企业文化的内容企业文化的内容包括—— • 企业理想。如　华为：成为世界级通信设备供应商 • 企业使命。如　海尔：产业报国 • 企业精神。如　ＴＣＬ：敬业、诚信、团队、创新。 • 企业价值观。如 TCL ：为顾客创造价值。范例：蒙牛企业文化的内涵 1 、什么是蒙牛？ 2 、什么是草原？ 3 、什么是蒙牛人的特征？ 4 、蒙牛人的座右铭 5 、蒙牛广告定位 6 、蒙牛企业广告语蒙牛是谁？ * 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段，提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人搭建的成长平台。蒙牛的五个第一 •蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪（ 1999--2001 ）中国企业成长速度第一 2 、公司用工制度设计要点　　用工制度主要包括公司对大部分员工的一般性基本要求（共性的）—— • 对员工的基本要求，如：学历 / 年龄 / 职称等 • 对员工的“硬性”要求，如：身高 / 体重 / 形象 / 健康状况等 • 对员工的“软性”要求，如：个性 / 爱好 / 特长 / 素质等 3 、员工行为规范设计要点　　员工行为规范指整个公司员工都要　遵守的统一行为规范，一般包括—— •上下班考勤制度 •着装制度 •行为举止要求与规范 •语言规范 •考勤 4 、员工发展规则设计要点员工发展规划是指公司员工在公司的发展方式及相关的游戏规则。如： •公司对员工发展的理念 •员工发展通路 •公司人才梯队建设理念 •导师制度 •其他相关要求。管理类职类专业类市场类作业类技术类职种薪等职层核心层中坚层骨干层基础层管理经营计划统行计执财务金融人力资源安全管理专项研究专项管理物营售质营设资销后研量采支服发管销计购持务理工艺技术工程技术 I 技操 T 作技工工术 12 　　 11 　 10 　 7 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 6 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3 　　　　 2 　 1 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 5 、考核设计要点考核其实是人力资源考核制度的缩写。其主要内容为—— •考核理念 •考核目的 •考核周期 •考核关系 •考核操作要领等 6 、薪酬与福利设计要点同理，薪酬与福利也是人力资源考核与薪酬制度的缩写。其主要内容为 —— •薪酬理念 •薪酬目的 •薪酬周期 •薪酬关系 •薪酬操作要领等福利的作用与功效体现企业对员工的关怀以及企业价值导向—— 经济与生活需要：乘车、伙食、住房等；面临生存压力的企业安全需要：有危险性的岗位公费医疗、退休、抚恤等；社交与休闲的需要：开始步入高质量生活品集体活动、旅游、休假等；质阶段自我充实、自我发展的需要致力于员工学习与成长业余进修补助、培训报销、学习津贴等。关键词：福利是双刃剑！不能没有，但也不能太好！ 7 、员工培训制度员工培训制度包括的主要内容有—— •培训的理念 •培训的要求 •培训管理制度内容 •培训的考核与奖惩制度 •培训结果的运用等 8 、其他奖惩条令要点指公司对员工的奖励与惩戒的条令，为奖优惩劣提供明确的有求于依据。结束寄语 • 建立专业化的《员工手册》体系 • 打造正规化的企业文化和企业秩序 • 为企业的良性发展铺路搭桥打下坚实基础！

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10-市建筑勘察设计院员工手册

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市建筑勘察设计院员工手册（管理部分）（草搞）第一章员工规范与流程指南 1 员工规范 1.1 工作风纪 1.1.1 员工在规定工作时间内，不得迟到、不得早退。 1.1.2 设计院鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此，办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。 1.1.3 保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，就餐请到餐厅。 1.1.4 敞开式办公场所内禁止吸烟，吸烟请到指定吸烟区吸烟。 1.1.5 办公场所内应保持安静，讨论时应尽量小声，禁止大声喧哗。 1.1.6 办公室是办公场所，保存有对设计院来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人同意才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。 1.2 礼仪仪表从进入设计院上班的第一天起，你的一言一形就代表着设计院，因此，工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。 1.3 接拨电话电话铃响，应在三声铃响内及时接听，使用电话注意语言简明，控制音量；遇到同事不在，应主动向来电者询问事由，认真记录，转告同事；主动拨打他人电话之前应有所准备，有效节省时间，提高办公效率。电话结束，注意礼貌结语。 2、考勤制度 2.1 工作时间每周一至周五，实行双休，具体时间为：夏季：上午：8：00-12:00，下午：3:00-6:00 其他时间：上午：8：00-12:00 下午：2:30-5:30 2.2 请假制度员工请病假、事假须履行请假审批程序，三天以内在所在室、部履行请假手续，请假的批准人为所在室、部的第一负责人；请假三天以上的须由院长审批并交院办公室备案。获得批准并安排好工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 30 分种内，致电所在室、部负责人，且应于病假后上班第一天内，履行正式书面的请假手续，并向设计院提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明。 2.3 因公参加社会活动、赴外地出差，履行相关出差手续，视为正常出勤。 3 公车使用 3.1 本院车辆是为院经营和生产等服务的，各室、部一般工作人员公务用车，须由各室、部主任签发派车通知单交院办公室备案，派车通知单上应填写用车事由、时间、行车路线以及到达地点，办公室应根据用车事务轻重缓急和先来后到的原则，酌情统筹安排派车。 3.2 下班后或节假日需用车的，必须事先报送用车计划给办公室，否则按私事用车处理。 3.3 外单位借车，需经院长同意批准后，办公室安排。 3.4 车辆驾驶专人专车，专车专管。 3.5 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并采取必要的防盗措施。 3.6 车辆如需送厂修理，须事前报主管领导批准。 3.7 单位车辆原则上不执行非公务出车，如遇特殊情况，必须是短程，且需经院长同意批准后，办公室安排。 3.8 驾驶员必须凭办公室的派车通知出车，否则有权拒绝出车。 3.9 司机应严格遵守交通法规，做到安全驾驶、不能带病行车、疲劳驾驶、违章行驶。并因保持车辆整洁，做到定期对车辆维护和保养。 4 保密由于竞争的存在以及你对设计院的责任，每个员工都有保守设计院秘密的义务，这种保密的义务，不仅限于你在设计院工作的期间，而且应注意在你离职或退休后，你都将承担这种义务。务必保管好你所持有的设计院涉密文件未经授权或是批准，不得对外提供有机密的设计院文件和其他未公开的经营状况、财务数据等。对非本人职权范围内的设计院机密，应做到不打听、不猜测、不传播。第二章薪酬 1 薪酬构成有事业编制的勘察设计人员即一线人员薪酬由基本工资、各项货币形式福利和项目提成组成；有事业编制的行政和后勤人员即二线人员薪酬由基本工资、各项货币形式福利和年终奖金组成。无事业编制的勘察设计人员薪酬参照有事业编制的勘察设计人员，其他聘用人员薪酬由合同工资和各项货币形式福利组成。 2 基本工资所有岗位基本工资按照国家事业单位工资标准执行，由办公室办理。第三章福利 1 假期 1.1 国家法定假日新年（元旦）1 天，“五一”劳动节 1 天、“十一”国庆节 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）、春节 3 天（农历除夕，初一，初二），清明 1 天、端午 1 天、中秋 1 天（农历节日如遇闰月，以第一个月为休假日） 1.2 婚假员工符合法定结婚年龄，并已经领取结婚证书的，婚假为 3 天，符合国家晚婚规定，并领取结婚证书的，婚假为 23 天（已含 3 天法定婚假）。婚假需在结婚登记起一年内休完 1.3 丧假员工直系亲属（指父母、配偶、子女、岳父母、公婆）去世的，丧假为 3 天。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予事假。 1.4 产假 1.4.1 女职工生育，享受产假 90 天，其中产前休假 15 天。如果因为特殊情况休假超过 90 天的，需凭医院证明请病假，但病假期间不能享受产假待遇；难产的增加女员工产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加女员工产假 15 天； 1.4.2 晚育假：实行晚育者（女 24 周岁、男 26 周岁后生育第一胎）增加女员工产假 15 天，男员工可享受 3 天带薪看护假； 1.4.3 计划生育假：领取《独生子女证》者，女员工增加产假 35 天。 1.5 哺乳假携有未满十二个月婴儿的女职工，在工作时间内，每天给哺乳时间两次，每次为半小时，两次哺乳时间可以合并使用。 1.6 病假 1.6.1 普通病假：员工因病不能参加正常工作，可凭县级以上医院证明办理请假手续休病假。 1.6.2 医疗期病假根据员工工作的时间，可凭医院证明办理请假手续休病假 1）实际工作年限 10 年以下，在本单位工作年限 5 年以下的为 3 个月；5 年以上的为 6 个月。 2）实行工作年限 10 年以上的，在本单位工作年限 5 年以下的为 6 个月；5 年以上 10 年以下的为 9 个月；10 年以上 15 年以下的为 12 个月；15 年以上 20 年以下的为 18 个月；20 年以上的为 24 个月。 1.7 探亲假 1.7.1 职工与配偶不在一起的，每年给予探亲假一次，假期为三十天； 1.7.2 未婚职工与父母不住在一起的，原则上每年给假一次，假期为二十天；两年给假一次的，假期为四十五天； 1.7.3 已婚职工与父母都不在一起的，每四年给假一次，假期为二十天。 2 保险设计院为员工缴纳社会保险包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险，以上五项保险按照国家相关规定比例交纳，养老保险单位缴纳 20%，个人缴纳 8%；医疗保险单位缴纳 8%，个人缴纳 2%；失业保险单位缴纳 2%，个人缴纳 1%；工伤保险单位缴纳 1%，个人不缴纳；生育保险单位缴纳 0.8%，个人不缴纳。（有事业编制的人员暂未缴纳养老保险） 3 节假日福利每年的春节、端午、中秋等节日每人补贴 500 元过节费。 4 旅游本院正式在编职工和聘用的专业技术人员国内旅游经费为 1500 元/ 年/人，时间为 10 天，在不影响正常工作的前提下，自由组合，成行不少于 5 人。经费可累计三年（不超过三年）一次使用，时间不累计，过期不补。 5 生日员工生日当天，设计院送红包一个（100 元人民币）。 6 其他特殊福利为了鼓励员工的优秀表现，设计院设立年度“先进个人”和“先进室、部”奖，奖励为外出考察 3~5 天。第四章人事关系与合同 1 劳动关系 1.1 劳动合同的签定和延续你加入设计院后，为了明确你和设计院彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，设计院将与你签定劳动合同。合同期限一般为三至六年。合同期满，若双方同意续签，则双方协议续签时间。 1.2 劳动合同的解除劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或设计院对员工予以辞退，双方按有关规定可解除劳动合同。 1.3 档案员工档案一般放在院里管理，也可托管在市人才市场，档案保管费用为由设计院承担。 1.4 户口按员工个人意愿，可选择落户在院集体户，落户地点暂定为滁州市凤凰东路派出所。 2 辞职如果你因某种原因须离开设计院时，应提前至少 30 天提出辞职申请，至院办公室按照辞职申请表流程办理辞职手续。 3 辞退有一下情形之一者，设计院将给予辞退处理：严重违反设计院有关规章制度和国家有关规定连续两年产值未完成 4 离职手续辞职和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：交接工作交还所有设计院资料、文件、书籍等。报销设计院账目、归还设计院欠款如果与设计院签有其他协议，按其他协议约定办理。第六章培训设计院鼓励每一位员工进行知识的更新和再学习，培训形式包括内部培训、外部培训和员工自主培训。 1 内部培训 1.1 新进人员培训：每年 7 月对新入职毕业生和社会招聘人员进行培训，主要了解设计院基本情况和基本的规章制度。 1.2 在职培训设计院每年组织各级设计人员对内部知识和经验进行分享，培训包括新技术、新规范、岗位技能、技术交流和项目经验共享。 2 外部培训 2.1 外派培训根据设计需要，每年外派人员到各种培训机构进行培训，学习更先进的勘察设计知识。培训结束后，本人持培训材料（交资料室一份）到总师办备案，并组织一次内部经验共享培训，将所学知识传授给相关人员。 2.2 继续教育设计院鼓励每一位员工在保障工作的同时，进行更高层次的学历教育。 3 自发培训员工自发进行学习和培训，进行各种建筑方面资格的学习和论证，注册建筑师、注册结构师、注册电气工程师、注册土木工程师等相关注册师。考试通过取得相关资质的，设计院报销相关考试和报名费用，注册师继续教育的培训费用由院承担。第七章绩效考核 1 绩效考核的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致你需要理解设计院价值观和战略目标对个人工作的要求，制定与设计院目标相一致的工作计划并加以落实，因此，你的绩效目标和设计院的目标是一致的。 1.2 绩效标准和岗位有关个人绩效包括成果和行为，你的个人工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对设计院的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于你更好地适应设计院的发展。 1.3 绩效与回报有关个人绩效优秀，在奖金、晋升等方面会得出优先考虑。凡年度考核成绩不佳者，将可能被取消晋升和评先资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降级或解除劳动合同的处理。 1.4 绩效需要不断的改善你需要不断提高个人的绩效水平，以适应设计院对个人日益提高的要求，在设计院内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2 绩效考核周期与形式设计院每年组织一次全院人员的年度绩效考核，设计人员主要参考产值的完成情况，辅助参考工作质量、工作态度、团队合作和考勤，非设计人员主要参考日常工作完成情况，工作态度和考勤。绩效考核的结果直接运用于年终绩效奖金和竞级等。第八章晋升 1 双通道发展设计院关注员工的职业发展，鼓励员工在设计院的指导和帮助下制定个人的职业发展计划。设计院为员工提供两种职业发展的路径： 1.1 专业系列通道，指在一个或者几个专业领域内，持续深入的发展，追求专业技能的提升，以成为该专业领域的专家为目标。 1.2 管理系列通道，指在通过协调、组织团队和团队成员的工作，完成团队工作目标，实现业绩的方式。总工程师院长副总工程师副院长高级工程师主任工程师副主任或主任工程师助理工程师项目负责人技术员专业负责人 2 晋升机制在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质：不断学习，提升自已的业务能力，以创造出优秀的业绩；敏锐的察觉设计院内外部环境的变化，并主动适应变化；获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；具有全局观念，了解设计院的战略；符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。

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10-员工手册（管理篇）

10-员工手册（管理篇）

员工行为规范一、基本准则 1．严格遵守国家法律法规、遵守本销售厅规章制度； 2．维护销售厅形象，珍视销售厅信誉。每位员工应时刻记住自己的一言一行、一举一动都代表着销售厅形象，都有责任维护销售厅形象。未经销售厅同意，任何人无权用销售厅名义在外从事非销售厅的活动； 3．坚决服从上级指挥。员工如对上级领导的工作安排和工作方法有不同意见，应婉转相告或以书面陈述。如果决定一经上级领导作出，应立即遵照执行； 4．具有强烈的时间观念。员工对所担负的工作要正确时效，不拖延，在提高工作效率的同时保证工作质量。二、员工着装为树立和保持销售厅良好的社会形象，进一步规范管理，员工在上班时间内应按规定要求着装，具体要求如下： 1、员工在上班时间内要注意仪容、仪表，遵守办公礼仪，要求得体、大方和整洁；制服一定要平整。 2、标准男员工着装：着工作服，黑皮鞋；不得穿皮鞋以外的其它鞋类（包括皮凉鞋）；头发不过耳，不留胡须，不留长指甲；不剪染奇异发型；不佩戴除手表之外的首饰。 3、标准女员工着装：着工作服，黑色中跟皮鞋；应化淡妆，身上除手表外无其它饰品；指甲油应尽量用淡色，不宜用香味浓烈的香水；不剪染奇异发型，头发用头花盘起无散落。 4、注意自身品德修养，切忌不良嗜好；上班前不能喝酒或吃有异味的食品；上班时不得聚众聊天。 5、员工应严格遵守以上规定，有违反以上规定的，经理有权给予员工书面警告处分。三、工作礼仪 1．接人待物要态度谦和，注意肢体语言，保持优雅的姿势和动作，做到站有站姿、坐有坐姿。具体要求是： 1-1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖外开约 45 度，腰背挺直，挺胸收腹，颈脖伸直，头微向下，两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式的站立场合或在长辈上级面前，不得把手交叉抱在胸前； 1 1-2、坐姿：坐下后，应尽量保持端庄，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐； 1-3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；脊背要挺直，不歪腰低头，要大方热情，不卑不亢；同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间女方应先向南方伸手； 1-4、销售厅内与同事相遇应点头行礼表示致意。 2．进入办公室，应先轻轻敲门，听到应答再进，进入后，随手关门，步出办公室要随手关门； 3．过通道、走廊时，要放轻脚步，不能边走边大声说话，更不得唱歌或吹口哨； 4．上班时间为了不打扰同事工作，应将手机调至震动，开会时应将手机关闭； 5．同事之间商讨问题应尽量放低声音； 6．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等； 7．正确、迅速、谨慎地拨接电话： 7-1、电话铃响后，至少在第三声铃响前取下话筒。通话时先问候：“X X 销售厅，您好！请问有什么需要？”，同时做好电话记录； 7-2、如办公电话（非移动电话）响起本人不在，临近人员应代为接听，并在本人返回后告知相关事宜； 7-3、通话应简明扼要，不得在电话中聊天； 7-4、工作时间内，不得打私人电话。 8．不得在办公区内吸烟。 2

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20-XXX制造业的员工手册（2014年修订版）

20-XXX制造业的员工手册（2014年修订版）

员工手册 XXXX 有限责任公司编制（2014 年 11 月）目录第一章欢迎辞..........................................................................................3 第二章公司简介.......................................................................................4 第三章公司组织机构..............................................................................5 第四章入职指南......................................................................................6 第五章劳动合同......................................................................................7 第六章薪酬...............................................................................................8 第七章福利..............................................................................................8 第八章行为规范....................................................................................12 第九章考勤管理制度............................................................................12 第十章劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章厂区管理制度........................................................................14 第十二章员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章附则........................................................................................17 第壹章欢迎辞亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的挑战。公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是，我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作，与公司一起，步入美好的明天！第貳章公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符合国家环保规定。我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司还可根据客户要求组织多品种生产。经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿舍楼、食堂、篮球场等配套设施。为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯第3页彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。第參章公司组织机构公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。第4页第四章入职指南一、个人资料（一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张；（二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公室，以确保与员工的各项权益： 1、身份证； 2、婚姻状况； 3、家庭成员； 4、学历； 5、家庭地址和电话号码； 6、出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。（三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即解除劳动合同。二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。四、工作时间（一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化调整上班时间）（二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化调整上班时间）（三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制，每天工作 7.5 小时。第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。第五章劳动合同为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员工协商确定。二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下列行为属于严重违反公司规章制度：（1）连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷工达 5 天者；（2）违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等；（3）故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象；（4）由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。（5）营私舞弊，造成公司损失；（6）贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造谣生事给公司造成不良影响的；（7）泄露公司相关信息，造成公司损失；（8）累计受到 3 次公司发文通报处分；（9）违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留；（10）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的；（11）因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定：（1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。（2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批；三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。第六章薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。第七章一、请假福利（一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。（二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请，逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天，入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。二、休假（一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工应予以偿还。（二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理，同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。（三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费等，全部由员工自理。（四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理；难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按照南宁市最低工资标准发放。（五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：（1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；（2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；（3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。（4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定：（1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。（2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。（3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的，超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则：（1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员第8页工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员工休年休假，确保员工享受年休假。（2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。（3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序：（1）中层管理人员：经公司总经理批准。（2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准：（1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.753=46 元/ 天3=138 元（四舍五入）。（2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受当日工资。 7、年休假考勤：（1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。（2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。（六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序审批人申请天数申请人非行政类员工班长 1 天 2 天主管主管 3天 3 天以上部门负责人公司领导部门负责人公司领导主管部门负责人公司领导行政人员部门负责人公司领导中层领导公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。第9页四、住宿公司免费提供住宿，水电费自理。第八章行为规范一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。第九章考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。第十章劳动纪律管理制度一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部门领导确认，否则作旷工处理。二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌；生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加第 10 页班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工；（1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处；（2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工；（3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工；（4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷工；（5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。（1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。（2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下：第 11 页（3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。（4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为：设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。（5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。四、本制度适用于全公司员工。第十一章厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。第十二章员工宿舍管理制度为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力，及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾；严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理：（1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。（2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班门卫或公司相关领导。（3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。（4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。（附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处罚并作出处分）第十三章员工劳保用品穿戴管理规定为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带第 13 页来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。第十四章附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。第 14 页

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20-金地集团员工手册

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金地集团员工手册第一章总则........................................................2 第二章入职指引....................................................2 报到............................................................2 工作时间........................................................3 办公及生活安排..................................................3 试用与转正......................................................3 第三章员工纪律和行为规范..........................................4 员工守则........................................................4 考勤制度........................................................4 工作风纪........................................................5 礼仪仪表........................................................5 保密............................................................5 第四章薪金........................................................5 薪金系列........................................................6 分配。..........................................................6 薪金调整........................................................6 福利津贴........................................................6 社会保险........................................................6 住房............................................................8 第六章培训、考核与发展............................................8 培训............................................................8 考核............................................................9 晋升与发展......................................................9 第七章人事与劳动关系.............................................10 人事行政关系...................................................10 劳动关系.......................................................10 辞职...........................................................10 辞退...........................................................11 第八章奖惩.......................................................11 奖励...........................................................11 惩罚...........................................................11 第九章沟通与交流.................................................12 沟通渠道.......................................................13 投诉和合理化建议...............................................13 信息管理与沟通平台.............................................13 公司内部网站...................................................13 邮件...........................................................13 金地月刊.......................................................13 员工活动.......................................................13 第十章安全及其它.................................................14 防暴雨、防台风的安全措施.......................................14 其它...........................................................14 第一章总则　　本手册根据金地公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在金地可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司动作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。　　此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们希望您作为金地公司的一员感到愉快。本手册的解释权属于集团公司人力资源部。金地的每一位在岗员工都应遵循本手册。第二章入职指引报到　　人力资源部是具体负责办理报道手续的职能部门，报到时您须出示以下有效证件原件并留复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、资格证书；4、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明；5、近期体检报告、免冠一寸近照 10 张。　　当个人资料有以下更改或补充时，请您在一个月内到人力资源部出示相关证明的原件并留下复印件，以确保与您有关的各项权益：1、姓名或身份证号码； 2、户籍；3、婚姻状况；4、职称、从业资格；5、培训结业或进修毕业。您在报到时，请按以下程序进行：工作时间　　公司实行每周五天工作制。工作时间为：周一至周五上午 8：30-12：30，下午 2：00-5：30。如有紧急事务或临时突发任务，应服从公司的工作安排。办公及生活安排 1、入职指引　　您进入公司后，部门都会指定一名员工作为您的入职指引人。入职指引人除了向您介绍公司、部门的基本情况和您的工作任务外，还会指导您如何领取办公用品，使用办公设备，用餐，搭乘班车等有关工作的具体事务。同时，公司将及时为您安排脱产的入司培训。 2、用餐公司为您提供一定的午餐补助。集团公司员工可凭餐卡到公司餐厅就用自助午餐，子公司员工则享受各公司具体的午餐补助规定。 3、班车公司上下班时间都有班车接送员工。如果你需要乘车上下班，可到总办车队咨询班车路线，联系是否能约定乘车地点和时间搭乘。试用与转正 1、社会聘用员工的试用与转正。　　你入司后，一般头三个月为试用期。在试用期间你应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示你的才干。这是你与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内的任何时候，你认为金地公司对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样地，如果你的工作无法达到要求，公司也会终止对你的试用。试用期满后，你须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门和人力资源部审核，通过主管业务的副总审批后，你就成为公司的正式员工了。在试用期间，如果你表现突出，经过人力资源部考核后，可缩短试用期，提前转正。 2、应届毕业生的见习与转正　　应届本科生入司后见习期（试用期）为一年；应届硕士研究生（考取研究生前工作经历未满两年的）见习期为半年；有两年以上工作经历的应届硕士研究生及博士生试用期为三个月。见习期原则上不予缩短，如见习期内有特殊贡献，则可适当缩短见习期。第三章员工纪律和行为规范员工守则　1、热爱公司，服务社会；　2、尊重他人，诚实守信；　3、用心做事，追求卓越；　4、不断进步，完善自我；　5、团结合作，坚持原则；　6、爱护公司财务，提倡勤俭节约；　7、严守公司机密；　8、保持环境卫生，注意个人仪表。　　同时如果你是公司的管理人员，即部门助理经理及以上的管理级别，或被聘为副主任及以上专业级别，你会享有更高的权利和更好的待遇，但你也将对公司的发展与部属的成长承担更大的责任，公司要求你要拥有以下所列的价值取向和行为原则。　1、充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；　2、开拓创新、高度务实、诚实守信；　3、不懈努力，精通本行业的知识；　4、对下级善于激励，合理授权，营造良好的沟通氛围；　5、积极培养下属，科学管理，果断决策；　6、胸怀坦荡，勇于批评与自我批评' 　7、严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率；　8、作风踏实，追求长远目标和效益，不急功近利。考勤制度作为公司的员工，你有义务按公司规定的工作时间出勤。　1、你每天须在上午 8：30 以前，中午 12：30 至 2：00 期间，下午 5：30 以后共刷卡三次。　2、因公外出或出差不能按时刷卡或忘记刷卡，请你在月底的刷卡记录中写明原因并由部门负责人签字。未刷卡，又未请部门负责人签字的，你将被视做旷工。　3、不得代他人刷卡。发现一次，代人刷卡者将被扣除当月浮动工资的 100%，被刷卡者按事假半天处理。如果月度内部门员工被发现代刷卡两次，部门负责人将被扣除浮动工资的 10%。　4、迟到（早退）10 分钟以内，按事假 2 小时处理；迟到（早退）10 分钟以上 1 小时以内，按事假半天理；迟到一小时以上，按事假一天处理。　5、连续矿工一日或连续矿工三日，公司将会解除与你的劳动合同。　6、因工作需要，不能执行公司正常作息时间的员工，部门负责人应及时安排轮休。　7、一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后的请假单交人力资源部备案。事假超过三天的，还应经主管领导审批。事假获准后，你应在离开工作岗位之前安排好工作。　8、请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知你所在部门的负责人，并于病假后上班的第一天补办正式的请假手续：填写请假单，并附区（县）级以上医院出具的病休证明。　9、事假、病假期间，你的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在一个月之内，如果你的事假超过三天或病假超过 5 天，你将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以上或病假累计 40 天以上者不能参与当年年终奖金的分配。　10、上班期间如需外出办理公务，应事先向你的直接上级请示。工作风纪　1、公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作。因此办公期间，你应该坚守岗位，不要随意窜岗聊天。需要暂时离开时，应知会同事。　2、保持办公室的整齐、干净、卫生是每一位员工的责任。请不要在办公区域进食，如要吸烟请到吸烟室。　3、办公室是公司办公场所，保有对公司来说很重要的财物和信息资料。所有来访的客人必须由邀请人陪同才可进入；接待来访、业务洽谈应在洽谈室或会议室进行。礼仪仪表　　从进入公司上班的第一天起，你的一言一行就代表着公司，因此，你工作时保持整洁的外表是十分重要的，你应注意遵守下列要求：　1、工作期间，你应保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。　2、上班时，你应注意衣着整洁、大方、得体。男职员不可留长发，蓄胡须，女职员不可浓妆艳抹。周一至周四，男职员着衬衫、西裤、皮鞋；女职员着有袖套装、皮鞋；周五可着便装，但短裤、无袖装、超短裙、凉鞋、拖鞋不在此列。　　　公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。　3、同事间应相互尊重，互帮互爱，语言文明。　4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。保密　　由于竞争的存在以及你对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内，而且还应注意无论你是退休或离职后，你都将承担这种义务。　1、你务必保管好你持有的公司涉密文件。　2、未经授权或批准，你不得对外提供有密机的公司文件或其他未公开的经营状况、财务数据等。　3、对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。　4、发现了有可能涉密的现象应立即向有关上级报告。第四章薪金　　为了吸引和留住最优秀的人才，我们提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部我们有科学与公正的机制，令表现优秀的员工得到相应的回报。薪金系列　1、在公司，你的薪金收入由月工资、月奖金以及年奖组成。　2、当你进入公司时，人力资源部会根据你被聘的职位，你的经验评定你的薪级。薪级表明你在公司所承担的责任和义务，它确定你的月工资，并是你的月奖和年奖的基础。　3、你试用期的第二个月开始可以参与月奖的分配；你如果在第四季度以前进入公司，则可以参与当年终奖的分配。发薪日期　1、每月工资的发放日为次月十五日，月奖金的发放日为次月三十日，逢节假日则顺延。　2、年终奖会在旧历年春节假期之前发放。薪金调整　　公司坚持员工以自己的工作表现和绩效来获得收入增加的做法。月度与年度对员工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。　1、月奖金和年终奖将根据期间你的考核成绩和公司的业绩来确定。　2、当你的年度考核成绩表现为优异或是极差时，你的职位会发生变动，你的薪级也将相应进行调整。　3、每年三月份，公司会进行工资的年度普调。司龄是薪资普调的重要参照因素。第五章福利凡试用期满并已转正的员工，可以享受公司提供的以下福利：福利津贴　1、交通津贴　　　住处距离公司三公里以外，并且上下班不使用公司交通工具的员工，公司将每月补以交通补贴。　2、通讯费用津贴　　　公司按你所被聘的职位给你提供相应的通讯费用津贴。　3、节日津贴　　　每年中秋节、国庆、元旦以及春节，每位员工都会得到此项津贴。　4、劳保津贴　　　在公司服务满一年后，公司每两个月会以购物卡的形式向你发放劳保津贴。　5、康乐津贴　　　每两个月公司以康乐卡的形式向员工提供价值 400 元的康乐津贴，你可持卡到公司所开发物业的会所或俱乐部进行健身、娱乐、美容美发等消费。　6、书报津贴　　　每年公司会为员工统一征定报刊杂志，你会得到与你的职务相应的书报补贴。　7、降暑降温费　　　三月份到十月份期间，公司每月会给员工发放固定的防暑降温津贴。社会保险　　在深圳地区，公司为员工缴存了养老保险、工伤保险、医疗保险、住房公积金、失业保险等社会保险项目。假期　1、国家法定假日　　　所有员工可以按国家规定享受以下带薪假日　　　元旦（一天）　　　春节（三天），但为了方便员工回乡过年，公司会根据具体的情况安排春节假期。　　　劳动节（三天）　　　国庆节（三天）　　　其中女员工还可以享有三月八日的半天假期，青年员工可以享有五月四日的半天假期。　2、年休假　　　公司鼓励你在安排好工作的前提下休假以调节和振奋自己，为此，公司给予员工每年最少五天的全薪年休假。你请参考以下的标准取假：　　服务满一年可享受 5 个工作日的年休假，此后每增加一年的司龄年休假也相应增加一个工作日，但最高不能超过 10 个工作日。一年实行一次性休假。休假年度以旧历年为准。　3、探亲假　　　你请参考以下标准取假：以上探亲假不能在一年内重复使用，而且均实行一次性休假。　　　注：你在同一年中只可享受年休假或探亲假。　4、婚假　　　婚假一般为三天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受 13 天假期。　　　你应在依法履行结婚注册手续后提请休假。　5、丧假　　　如直系亲属（配偶、父母、子女）不幸亡故，公司给予三天的假期。　　　注；探亲假、婚假、丧假的休假期限不包括路途时间。　6、女员工产假与计划生育假　　　女员工产假的取假标准：晚育 105 天 35 天 140 天　　　如果女员工非顺产，增加产假 15 天；若为多胞胎生育，每增加一胎，增加产假 15 天。产假以产前产后休假累计。　　　以上产假规定中，男 26 周岁、女 24 周岁以上初育为晚育。　　　计划生育假按《深圳经济特区计划生育管理办法》有关规定执行。　7、探亲假、婚假、丧假、产假与计划生育假期间，公司会全额发放你的工资，但是你会被扣除以员工实际工作绩效为参照的奖金收入。住房　　根据深圳政府保障职工住房基本需要的要求，公司为深籍员工在社保局缴存了住房公积金，对非深籍员工补以相同金额的住房津贴。除此以外，公司还提供以下福利帮助员工减缓住房压力。　1、公司实行住房改革。对符合公司房改条件的员工，公司将提供购房按揭借款和一定房改房补的办法，为员工购买或租赁住房提供财力资助。　2、对暂不能享受公司房改房补的员工，公司会提供员工宿舍和过度套房，按优惠价格收取房租。第六章培训、考核与发展　　公司尊崇以人为本的宗旨，我们把人视为公司的第一资本，是公司最宝贵的财富。重视人才并重视培养和发展人才是我们公司不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。公司不断完善考核体系以更有效地帮助员工改进工作同时员工还会得到大量的不遗余力的培训，这些都是致力于为每一位员工提供个人成长的规划。培训　1、新员工入司培训　　　你加入公司后，你所在的部门会为你指派一位入司指引人，帮助你了解公司并顺利开展工作。人力资源部还会组织新员工接受短期的入职培训，让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策等　2、部门业务培训　　　你的经理会根据部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，为你进行专业技术的培训。这些培训或是在职的或是短期脱产的，与你的工作实践结合在一起，将会帮助你发展成为本部门或本领域的专家能手。　3、工作技能培训　　　根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织语言、计算机等工作技能培训，每位员工都可以参加。　4、职业经理人培训　　　公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业经理人培训，此项培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高管理技能、管理水平和商业知识。　5、专业证书培训　　　你入司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业技术职称或任职资格证书的培训，公司给予你 80%的培训费用报销以表示支持。　6、自学考试培训　　　你入司后所参加的自学考试培训公司也将为你报销 80%的培训费用。　7、攻读学位培训　　　公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读学位或定向进修。　8、外出考察　　　为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到境内外优秀的企业或机构参观和考察。　9、其他培训　　　培训中心邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座，以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了解他们所需要的管理策略或技术。考核　　我们拥有科学规范的考核体系，它不仅有效地帮助员工管理目标和任务，而且通过增进沟通进行价值和业绩评价，实现共同的改善和进步。　1、月度考核　　　每月初，你须制定出本月的工作计划，经过与你的直接上级讨论后确定你本月正式的工作任务与绩效目标。在这一个月的工作中，你应该以此为工作指导，按质按量按时完成工作目标。同时你应就你的主要工作的过程或进度与你的上级或经理行及时沟通。到了次月初，你所在的部门将对你在上一月绩效目标的完成情况进行详尽的评估。如果你对最终的评估结果有异议，可以与你的经理或人力资源部进行沟通，甚至可以按规定的程序申诉。　2、季度考核　　　公司注重团队的力量，通过考核引导了团队的价值取向。我们的季度考核是针对部门业绩的考核。每一季度第一个月初，以总经理为首的公司考核小组根据上一季度各部门的绩效目标完成情况，对每个部门的工作、管理、协作等进行全面的评估。因此你须有团队协作的精神，你的工作目标致力于部门的工作目标，部门的工作目标才能致力于完成公司的经营目标。　3、年终考核　　　每年元月份，公司将对所有员工进行公正，公开年度考核。在年终考核时，你的上级将与你面谈，对你全年的工作表现作出具体的评价，并讨论你下一年的工作指导和绩效目标。你会参与对其他同事的评价，相应地你也得到他们对你的看法。如果做为管理人员或中层及以上专业技术人员，你还要接受一个很重要的考核，即来自你下级的民主评议。如果对年终的考核结果有异议，你可以与部门经理、人力资源部沟通或按规定程序申诉。　4、考核结果　　　由于坚持公平公正的原则，考核结果被用于影响你当年的月奖金、年终奖金收入与职务晋升。公司对员工全年的考核结果按各级别排位，并实行甲 A 甲 B 升降制。你如果在本级别中考核成绩优异，将有机会被晋升，但如果排名末位，就被降级甚至淘汰。晋升与发展　1、晋升　　你个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一为员工的成功。公司规划了管理系列和专业职务系列，提供给员工畅通的发展渠道和可持续的发展空间。公司提倡科学高效的管理，致力扁平的管理队伍。我们重视员工在本职工作中的专业技术能力，并以此为中心规划员工的职业发展，建设专家型的团队。　　公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则。不论你得到薪酬增加还是获得提升，都以你的考核成绩为依据，所有的奖励与肯定都反映了你的能力、工作进展和工作表现水平。但公司也鼓励"赛马"，出现职位空缺的前提下，公司会在一定程度执行竞争上岗的做法。　2、职业发展规划　　你的事业和公司的事业互相结合是我们一起赢得成功的关键。公司根据你的工作总结和个人发展意愿为你制定职业发展规划。除了对你的跟踪培养，公司还提供轮岗和自我择岗的机会帮助你实施个人发展规划。公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的高级经理人或高级专业人士。我们尊重每一位员工并珍惜他对公司做的贡献，你个人的发展快慢归跟结底取决于你的能力和所取得的成绩。第七章人事与劳动关系人事行政关系　　你的人事行政关系要调入或调出公司，需你本人提出申请，经公司领导办公会讨论后确定。劳动关系　1、劳动合同的签定和延续　　你加入公司后，为了明确你和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法的规定，公司将与你签定劳动合同。　　每年四月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。　2、动合同的解除　　劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双方按有关规定解除劳动合同。辞职　　如果你因某种原因须离开公司时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业职位员工辞职须提前三个月申请；其他管理职位和副主任以上专业职位员工辞职须提前一个月申请；其他员工须提前 15 天申请。资遣　　有下列情况之一者，公司给予资遣　　　2）因病或因伤医疗期满后，不能从事原工作也不能从事公司另行安排的工作　　　3）考核不合格者　　　4）不能胜任本岗位工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作　　　5）机构调整无适当工作安置　　公司根据劳动法的有关规定给被资遣的员工发放资遣费。辞退　　严重违反公司规章制度的员工，人力资源部经过调查并核实后，公司将予以辞退，这方面的规定将在下一章《奖惩》中叙述。　　辞职、资遣和辞退经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手续包括：　　1）交接工作　　2）交还所有公司资料、文件、员工卡及其他公物　　3）退还公司宿舍及房内公物　　4）报销公司帐目，归还公司欠款　　5）如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理　　离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。　3、劳动合同的终止　　　合同期满后，如果员工考核不合格；工作表现不能适应公司的发展或因人员调整；或因个人的意愿离开公司，公司给予终止双方的劳动合同。　4、纠纷处理　　　合同过程中的任何劳动纠纷，你可以通过规定的程序向上级负责人或人力资源部申诉，公司会根据你的意愿安排人力资源部或你的部门负责人与你进行面谈。第八章奖惩奖励　　公司设有"杰出员工"，"优秀管理者"，"先进员工"，"十佳风貌员工"，在每个工作年度结束后，我们组织评选活动，对全年工作中表现优秀的员工给予奖励，感谢他们对公司付出的热情和有创造性的工作。你有以下之一的优秀表现将得到及时的褒扬并有机会参加表彰先进的评选。　　1、品德端正，工作努力，有出色或超常表现。　　2、热心服务，有显著善行佳话　　3、检举违规或损害公司利益者　　4、发现职责以外的故障，予以上报或妥善处理。　　5、对经营业务或管理制度提出有效合理化建议，得到采纳实施，并取得重大成果和显著成绩　　6、为公司取得重大社会荣誉，或其他特殊贡献，足为员工表率。　　7、忠于职守，积极负责，不断改进工作，业绩突出。　　我们倡导团队共同进取和友好协作。评选每一工作年度的 "业绩优秀团队"、"管理创新团队"也是我们隆重的奖励活动。业绩卓著或积极创造有效管理，并具有团结奋进精神的部门将被公司授以优秀团队的荣誉。惩罚　　我们相信每一位都能有条理地、高水平地从事自己的工作，规章制度不能完全概括或代替员工们的良好判断和合作。但是获得一流的管理，纪律也是不可少的保证。出于对公司和员工利益的需要，公司制定了规则和规定。如果你违反了规定，产生有损于公司、客户和其他员工利益的行为，公司将对你进行处罚。惩罚包括批评、记过、降级或降职、辞退。　1、批评　　　员工有下列情形之一，予以批评　　　1）工作时间未经批准离岗或窜岗闲谈　　　2）因个人过失发生工作错误，情节轻微　　　3）妨碍工作或公司秩序，情节轻微　　　4）不按规定着装　　　5）在非吸烟区吸烟、工作时间吃零食以及任何时间在办公区从事娱乐活动。　　　6）对上级有指示或有期限的命令，无故未能如期完成。　　　7）工作时间外出办私事或长时间接打私人电话。　2、记过　　　员工有下列情形之一，予以记过　　　1）玩忽职守，致使公司蒙受较大损失　　　2）损毁公司财务，造成较大损失　　　3）考核不公正，经查明属实　　　4）故意不服从主管上级的工作安排　　　5）累计受批评三次　　　6）道德行为不合社会规范，影响公司声誉　　　7）其他违反公司规定，情节严重。　3、降级或降职　　　员工有以下之一情形，予以降级或降职　　　1）年度考核列末等　　　2）有较大工作失误，给公司造成重大损失　　　3）一年以上记过两次　　　4）被确认不能胜任工作　　　4、辞退　　　员工有以下之一情形，予以辞退　　　1）连续旷工一日或累计旷工三日以上　　　2）盗窃公司或同事财物，经查明属实　　　3）无故损毁公司财物，损失重大或损毁公司重要文件　　　4）对同事暴力威胁，影响公司秩序　　　5）散播不利于公司的谣言或挑拨公司与员工之间的感情，情节严重　　　6）未经许可兼营与本公司同类业务或在其他公司兼职　　　7）一年中受"降级或降职"处分两次　　　8）向第三方或未授权方泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失　　　9）营私舞弊，挪用公款，收受贿洛　　　10）利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损　　　11）其他违反国家任何形式刑事法律、法规。第九章沟通与交流　　公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐、相互信任、共同进步的工作氛围，是我们高效协作的基础，而且使我们及时了解自己工作的得失，不断得到改进。沟通渠道　　公司建设了顺畅的沟通渠道，你的直接上级和部门经理、人力资源部将为你在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。如果你在工作中有任何无法解决的障碍，请不要犹豫积极与你的上级沟通。投诉和合理化建议　　当你认为你个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同的意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供给你满意的解决意见，你的投诉会被逐级提交，保证有明确的反馈。公司鼓励员工对公司提出合理化建议，如果你对公司的发展，管理等问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到你的建议。总裁办公室负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。信息管理与沟通平台　　公司完善的信息管理系统基本实现了无纸化办公，为我们及时与充分的信息交流提供了良好的平台。公司因工作需要为你配备的计算机，须按有关规定安全使用，请注意防范病毒并严禁随意删除系统文件和工作性文件。公司内部网站　　公司的内部网站是我们信息传递与交流的最为丰富和频繁的地方，在这里你可以查阅工资单、工作传签单、ISO9000 工作程序等等，在异彩纷呈的网络咖啡屋发表高见，同时内部网站还提供了行业最新的论文导读，我们可以实现充分的信息资源共享。邮件　　每位员工在 Outlook 系统上都有自己的电子邮箱，你可以通过它收发任何与你工作有关的文件信函，这是最及时的信息传递渠道。金地月刊　　金地月刊是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时因为金地月刊优秀的内容与办刊风格，对外它成为了公司形象与动向的窗口。员工活动　　公司时刻关心你的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每年为你安排一次体检，并在员工俱乐部和各花园会所提供体育活动的场所。公司和部门都积极地为员工组织旅游和文体活动，这也是我们增进交流的好机会。第十章安全及其它　　公司以为你提供安全的工作环境为己任。防暴雨、防台风的安全措施　　深圳地处沿海，每到夏季常有暴雨和台风，如遇这样的天气，按深圳市政府规定，你应注意以下几点：　　1、电台每 30 分钟或 1 小时会重新确认或更新一次预警信号，公司也会及时通告有关情况，请你随时留意，并按公司的要求作好相应的防暴、防台准备。　　2、在正常上班之前显示蓝色暴雨信号或台风四号以上风球时，除非你接到公司要求上班的通知，否则不用上班。若暴雨信号取消或转为红色暴雨信号，或台风信号解除或转为 3 好以下风球，你应立即返回工作岗位。　　3、在出现蓝色暴雨信号或台风四号以上风球信号时，你应避免在大街上行走或乘车，立即前往安全地带暂避，以免发生以外。其他在坚守工作岗位的员工，当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。其它　　本手册未尽事宜可参照政府或公司的有关规定执行。

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20-联想员工手册

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劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定联想集团有限公司 离开公司  行政后勤规范 安全与保密 资产员工手册 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆   信息管理规范保密规范 保密行为规范 知识产权  财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销   前言人力资源规范目录 加班餐费 招待费 礼品费 1 提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公司最新通知内容为准。 物料借用 差旅管理  附件 联想之歌我们的使命为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为社会：服务社会文明进步；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。我们的核心价值观服务客户精准求实诚信共享创业创新我们的远景高科技的联想服务的联想国际化的联想前言欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别 2 人力资源规范——人力资源部负责解释劳动合同为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司签定《劳动合同》。签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料：  与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）；  学历证明（查验原件，留存复印件）；  职称证明（查验原件，留存复印件）；  身份证（查验原件，留存复印件）；  指定医院的健康体检表（原件）；  公司要求的其他必要资料。  旷课一次；  请事假半天以上（含半天）；  其他违纪次数达到3次或3次以上；  无故不完成培训日志及培训总结；  笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。（2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象；（3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核 10%的权重，指导人可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。  在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些  在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。新员工入职培训为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人力资源部提出申请。入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下：（1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格：特殊表现，以帮助各指导人加强对新员工的了解。入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分以下为C。对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学员名单公布于公司主页上。新员工指导与考核为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位指导人全面指导新员工的工作。指导人的工作主要包括以下内容：  引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。  安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。  根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。  在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一 3 次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。  试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。  新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部门可对其岗位进行调整或终止试用。考勤一、公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或登记考勤。二、上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的职责。三、因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。四、公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。五、IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。六、为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期（遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。七、因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日（含）前代办《考勤说明条》。特别提示：  员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、  漏报《考勤说明条》。代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发  现并确认属实，当事人将受到解除劳动关系处理。更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部   着装员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。  男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。  女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。若无接待任务，每周五可着便装。任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。回避冲突为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公司的要求采取措施回避。工薪福利联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定，公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。主页/制度规范/人力资源部管理/行为规范 4 奖惩规定一、奖励  导向：突出公司战略导向和企业文化导向  奖励层级：公司级表彰部门级表彰  保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密：  进入办公区请佩带并主动出示胸卡；  请勿转借胸卡；  客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同；  不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门  管理总则：实事求是；公平、公正 ● 总经理批准；请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收；在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处理。防火安全，人人有责：  处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动      请在指定区域吸烟；请勿在办公区内私拉电线；节假日请将用电设备断电；千万不要挪用消防设施设备；发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。   二、处罚关系  附加处罚手段：罚款  具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对各条款进行修改。离开公司如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包括文件及含有公司信息的媒体等。具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。行政后勤规范——行政后勤部负责解释安全与保密安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙：  请勿私配房门、办公位钥匙；  需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家具。资产资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个人采购将不予报销；您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规定办理手续；请不要私自拆装办公设备。通讯接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形象，请您做到以下几点： 5  接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是 **部部门*姓名）；  在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕；  当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座没人时，请代接电话，留言并及时转告；  除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不要用办公电话拨号上网或拨打信息台；  拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长；  请勿用因公密码拨打私人长途；  请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信息。  为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、  呼机保持良好的开机状态；请勿使用手机开电话会议。邮政   邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。宿舍宿舍安全和谐的氛围靠您创造。  符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以   便宿舍管理员及时返还押金并准确计费；不得留宿他人、私自调换或转让床位；不从事非法或影响他人的活动。会议室仪器借用   请提前预订，妥善保管；按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员）环境社会、公司环境资源维护靠大家。  节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关  请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理退还手续。  遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需交 60 元工本费。  分体空调、关办公用机、节约用水和用纸。保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办   公位显眼处，确保我们每天都能用上干净的小方巾。请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。  磁盘等）放入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理；请爱护公物，不要随意刻划。信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上车辆网计算机使用软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里 6 特别提请您注意如下几个方面：  在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐；  利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否是由您本人开发出来的。财务管理规范——财务部负责解释  理；未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版    权软件；研发网和测试网必须与办公网严格分开；办公用机不得安装存在安全隐患的软件；办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软  盘和光盘使用前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享；办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任签字责任管理——业务经办人业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任：  严格遵循公司规章制度和流程规范。  保证公司资源的有效利用。  保证所经办业务及原始票证的真实性。  保证实际发生金额与申请报账金额的一致。  同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管   何人不得随意配置使用；请勿使用非法软件；请勿滥用网络资源。其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有限公司签字责任管理规定 V2.04》保密规范——企划部负责解释保密行为规范秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。知识产权在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意，决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的任何商业秘理。借款与报销借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应的行政及经济处罚。公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借款审批。报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发票抬头需注明公司名称。借款超期未报管理：  所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部  或大区财务处备案者进入黄牌期；黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补 7  发原缓发工薪；黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》    借款报销时须填写礼品费支出审批清单。报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审批。市内交通费物料借用  指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发  生的出租车费、公共交通费用。因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00  根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用  以后或节假日加班可报销加班交通费。填写报销单和“出租车票报销审批清单” ，直接上级审批后报销。  专管员审核通过后到仓储部门办理。外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物加班餐费    指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。招待费    招待支出须事先向审批人请示同意。借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人为主管高级副总裁。礼品费  原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。品收货单》上的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。  借用到期管理： 1）借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得续借、转借。 2）到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3）警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处以 10 元/天·件的罚款。具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》差旅管理   出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办理机票（火车票）和宾馆预订；分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订（节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾馆（市场活动、 8  会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区域平台商旅中心统一预订机票或火车票。依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务  前台办理借款。经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。出差费用标准出差人员级别住宿费上海/广东/ 福建/海南/ 北京其它地区、级专技人 260 元/天 180 元/天其它人员 200 元/天 140 元/天部级同别业术员外埠市内交通费通讯费 50 元/ 天 30 元/ 天伙食费 50 元/天（补贴）或 75 元/天（凭票）部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。  出差报销在标准内的由直接上级审批。具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》寄后语当你读完这本手册时，无论你是新员工还是老员工，一定可以从多方面、多角度了解到公司对员工的基本要求，也对联想集团有了进一步地了解，希望这些能够对你今后的工作有所帮助，使你能够更好地，更快地进入工作角色。 9

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20-美的集团员工手册

20-美的集团员工手册

美的企业集团员工手册（修订稿）第一部分：公司概况及发展 1、美的企业集团简介 2、美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图第二部分：企业文化理念 1、美的商标寓意 2、文化理念第三部分：员工管理 1、第一章入职指引 2、第二章工作纪律 3、第三章职业发展 4、第四章员工关系 5、第五章劳动合同管理 6、第六章员工福利 7、第七章薪资管理 8、第八章考核管理 9、第九章员工培训 10、第十章其他文件指引第四部分：工业城地图 1、北滘镇地图 2、工业城地图第一部分：公司概况及发展美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂，开始了美的创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模的家电生产基地，年生产家电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺德大良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国最大最完整的空调产业链，以及包括风扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产品群。广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿元，其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价值，为员工提供机会，为社会做出贡献。企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成规模效益并重的优势。经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元，年均净资产收益率达 17%以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民币。技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破，达到国际先进技术水平。品质目标：做行业全面质量管理领先者。国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，积极引进国内外优秀人才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。第二部分：企业文化理念美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准色。（如图所示）企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它代表“美的”集团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间的能量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的” 对尖端科技和生命关怀的追求。文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会第三部分：员工管理第一章入职指引个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单位人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在美的职工医院进行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用通知书》和《入厂手续指引》，同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续：（1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。（2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。（3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。入职引导人 9．试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定时或综合计时工时制的除外。注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。第二章工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装（或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装，化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出，须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语：“你好！”（为所在部门）；接打电话时注意控制音量。办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关制度。考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任单》。 19. 严禁员工代他人刷卡。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工考勤管理办法》。第三章职业发展 1、员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动；公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，对员工工作岗位进行变动。 2、公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发布，员工可报名或推荐。 3、为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换：（1）在关键、敏感岗位工作满三年的员工；（2）大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有较大发展潜力的员工，并优先后备干部。具体内容参见《岗位轮换管理办法》第四章员工关系人事关系 1、每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员工，办理毕业生转正工作。 2、在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上的员工，可申请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司，或转往顺德市人才交流中心办理挂靠手续。集体户口 4、公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户口。 5、集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负责。具体内容参见《员工集体户口管理办法》辞职 6、员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工离职手续办理通知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。退休 7、员工符合下列条件之一者，应该退休：（一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）；（二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工；（三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男年满 55 周岁、女年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可申请在公司进行内部退休。奖惩 8、员工有下列情形的，集团予以奖励：（一）为公司创造显著经济效益者；（二）为公司挽回重大经济损失者；（三）为公司获得重大社会荣誉者；（四）改进管理成效显著者；（五）有其它突出成绩者。 9、奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。 10、处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影响，集团将予以警告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。具体内容参见《责任追究管理办法》员工投诉 11、员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为，均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 12、公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉：（一）拨打内部投诉热线电话 6339756；（二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉；（三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要场所的任何一个意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源部；（四）到集团行政与人力资源部面谈；（五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱；（六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址；具体内容参见《员工投诉管理办法》第五章劳动合同管理 1、为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、员工与公司之间签订的《保密协议》、《竞业限制协议》及其他劳动合同附件是劳动合同的组成部分。 3、员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。合同类型及期限 4、结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定的工作任务为期限；生产工合同期二年。 2）《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中普通员工合同期二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同时，可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。合同签定、续订、变更和解除 6、新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 7、合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，任何一方无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1）员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以上医院确认仍在住院治疗的； 2）员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力的； 3）女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 10、属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金： 1）试用期内证明员工不符合录用条件的； 2）员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4）符合劳动合同约定的辞退条件的； 5）员工被依法追究刑事责任的。 11、属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并相应支付员工一次性经济补偿金。 1）为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的； 2）员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3）劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4）经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作的； 5）劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排工作的； 12、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。具体内容参见《劳动合同管理办法》第六章员工福利假期 1、法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 2、公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行安排休假时间； 3、病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医院证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行； 4、公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经部门主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假期。员工应在结婚登记后五个月内申请婚假； 7、丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡）养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、生育假： 1）产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2）晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3）计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增加 35 天产假； 4）哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 5）流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6）落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7）以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。贺仪 9、员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加集体婚礼的员工赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生子女费 15 元。 11、春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。公司活动 12、公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员工每年进行专项体检。 13、公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。员工补助 14、新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公司当月起一年内，享有每月房租补助 100 元。 15、为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补助，退休后每月补助 50 元。 17、员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给予一定补助。 18、员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。社会保险 20、公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。本地化人员按当地保险政策办理。 21、属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整要求相应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费情况为： 1）养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2）医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3）工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4）失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户籍的员工不缴纳）； 23、员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的，按月领取养老金，直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五年。缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两部分组成，退休时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的百分之二十，个人帐户养老金月标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、养老保险的转移： 1）属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基金转入证明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2）属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险关系连续。 3）属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接续投保，缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农行或信用存折到社保局北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税务局扣缴养老保险费。 4）属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理登记手续。 28、医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分的费用。 29、医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的基本医疗费用和按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。在职员工的起付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医疗费用，由被保险人自己负担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种费用限额内的基本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1）的，经申请审批同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例报销一定限额的费用。 30、基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保险年度核算。员工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 2) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时由个人自付。 3) 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金支付。 4) 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自负。 5) 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补充医疗保险支付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个人支付。 31、工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保障制度。 32、工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行抢险救灾、救人等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业病规定）达到评残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受不可抗拒的意外伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄意违章等）或无证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、享受失业保险待遇的条件： 1）在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以下）非自愿性失业。 2）员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局北滘办事处办理。 36、享受失业保险待遇的标准： 1）本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保险金期限最长为 24 个月。失业保险金按本市当年最低工资保障线的 80%计发。 2）非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失业保险费加发其月平均缴费工资的 1%。第七章薪资管理 1、薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗位的性质和职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任制定不同的薪点序列。 3、薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。绩效奖励与各单位年度利润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月工资。 8、员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的，按《劳动合同管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社会保障局审批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动，则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按每月不低于 300 元的标准计发生活费。 11、按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要可一次性支付已出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工资。 12、以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工资，若适逢节假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪资水平。第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中层人员的考核以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通员工的考核以月度工作考核表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标为主，普通员工的考核内容以月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据，并与人员月度工资或年度绩效奖励的发放挂钩。第九章员工培训培训与发展理念 1、集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工，为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到集团提供的培训和发展机会。 2、集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。培训体系 4、集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的经营单位等三级人力资源部门组成。 5、企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托股份公司人力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 6、股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员的培训，并规划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、公司的人力资源部门负责本单位的培训事宜。各类人员培训 7、试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解美的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社会责任感，以及其它内容。 8、集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后备中层人员培训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。培训费用管理 10、员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员工参加其他形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为其支付的培训费用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付的培训费用：赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限培训的审批 12、职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核， CEO 审批。其它人员的学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集团原则上不鼓励学历教育，以课程研修为主。 13、短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。第四部分：工业城地图工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图）反馈补充意见： 1、各参阅文章的文号； 2、计划生育费已调整； 3、地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下：从公司治理及规范运作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行“下辖股份公司、威尚公司和技术投资公司”等字删除。其余无异议。

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20-上海三九药业-员工手册

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上海三九科技发展股份有限公司员工手册（试行稿）二○○三年五月目录致新员工公司简介组织结构图第一节员工行为准则第二节员工礼仪守则第三节公司作息及法定假日第四节考勤与休假第五节招聘与录用第六节薪资与福利第七节调动、降职与晋升第八节辞职与辞退第九节奖惩手册说明致新员工热忱欢迎您加入上海三九科技发展股份有限公司！上海三九科技发展股份有限公司是一个充满活力、蓬勃向上的集体，您的加盟将使公司更具竞争力！作为上海三九科技发展股份有限公司的一员，公司的发展需要您的努力和贡献，同时公司也将竭尽所能帮助您个人事业的成功！为了您本人和公司的成功发展，严格的纪律和科学的规章是必要的。为了让您了解一些必需的信息，并有助于您尽快适应新的工作环境，我们制定了本手册。本手册向您提供公司概况、员工行为准则、人事行政办事指南等，本手册将有助于您进一步了解企业规范及文化理念。让我们全体员工更有效率、更有秩序地工作，并造就一个互助、礼让、真诚、和谐的人际空间。因此，请您仔细阅读并熟记其中的内容。您的主管将是您工作的主要指导人。如果您对本手册有问题，或找不到答案，请与您的主管或人力资源部的同事一起讨论。为了适应公司的不断发展和环境变化，本手册所包含的部分内容的修正将不可避免，我们随时欢迎您提出对公司发展有益之意见。公司的明天，我们携手共创造！公司简介（企业策划部定稿）上海三九科技发展股份有限公司（以下简称“公司”）是中国药业巨头三九企业集团旗下的上市公司之一，总部设在上海浦东新区。公司以医药健康产业为主营，其它产业有橡胶管带业以及房地产业等，是一家多元化经营的上市公司。目前公司拥有5家制药企业，2家医药流通企业，2家橡胶生产企业等。2002年，公司总资产达到11.7亿元，实现销售收入2.19亿元。人才、地域以及品牌优势是公司得以迅速发展的三大优势。公司人才实力雄厚，有硕士及以上文凭者13人，本科及大专学历者占全部管理人员的 70%。上海是中国的经济金融中心，拥有巨大的发展潜力，三九发展将立足上海，更好地发挥上市公司投、融资功能，为公司的跨越式发展提供强有力的资金保障。经过十多年的努力，“三九”品牌已深入人心，相信在 “三九”品牌的支持下，公司的各项业务一定能在上海以及华东地区乃至全国顺利开展。组织结构图股东会监事会董事会战略决策委员会等总经理董事会办公室法律事务部瑞金常益州爱民德药药福业业制药类企业橡胶产业部投企海资业外业管务理上北其发部它部海京九展上连连连城宁雍升海锁锁锁市波康生医医医连药医物医疗疗疗锁材药制药连锁类企业药商业批发企业品店制品二厂金融审财计务部部房胶地带产投项资目投资类企业北京分深公圳司分公司企业策划输部送带厂 ** 香港分海公外司分公司分公司人事行政三部角带厂药业第一节员工行为准则第一条本手册作为本公司员工的行为准则，适用于与公司建立劳动关系的全体员工。第二条根据公司人事政策，结合《劳动法》和上海市有关法律法规的规定，制订本《员工手册》。第三条本公司员工均应遵守下列规定： 1、严格遵守国家各项法律法规和制度；严格遵守公司颁布的各项规章制度； 2、公司的一切战略规划、发展计划、决定决议、重要报告、财务数据、人事档案等内部资料均属公司秘密，应妥善保管，切勿与外人讨论，严守公司秘密； 3、服从上级指挥与命令，如有不同意见，应婉转相告或书面陈述，除非命令违反国家法律法规及公司规章制度，一经上级决定，应立即遵照执行； 4、自觉维护公司形象与信誉，不做任何有损于公司形象与信誉的事情； 5、待人接物要态度谦和，不以个人情绪影响与客户、同事间的合作；同事之间要精诚团结，互相尊重； 6、注重自身品德修养，切戒不良嗜好； 7、严谨道德操守，不得向客户或任何有业务往来的人士索要或接受馈赠、贿赂，不得挪用、私借公款； 8、爱护公司财物与一切办公设施，不得化公为私，本着节约的原则，少花钱、多办事、办成事，不得利用公司之设施、资料或器材等从事与公务无关的事情； 9、不损公肥私，不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、恪尽职守，对担负的工作争取时效，不得畏难规避、互相推诿或无辜拖延； 11、本公司员工因过失或故意使公司遭受损失时，应负赔偿责任。第二节员工礼仪守则第一条为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范管理，特制订本守则。第二条员工必须仪表端庄、整洁，具体要求如下： 1、头发：头发要经常清洗，保持清洁；女员工头发要保持整洁自然，不宜染大红、桃红、亮黄、金黄艳丽或突兀的颜色，不得挑染；男员工头发不得过长，以耳朵、领口为限； 2、指甲：指甲应经常修剪，保持干净；女员工涂指甲油应以淡色为宜； 3、胡子：男员工不得蓄须，胡子应经常修剪； 4、口腔：保持口气清新，上班前不能喝酒，吃刺激性食物或饭后要注意清洁； 5、化妆：不宜浓妆艳抹，不宜香水浓烈，保持清爽健康形象。第三条工作场所的着装应整洁、大方，力求方便、干练，不求过多修饰。具体要求如下： 1、衬衫：颜色自行选择，自然舒适，保持整洁，领子与袖口不得有污渍； 2、领带：日常上班或出席公司重要会议时，应佩带领带，并注意与西装、衬衫颜色搭配和谐；领带不得有污渍、破损或歪斜松散； 3、鞋子：男女员工的鞋子都应穿戴得体，保持清洁；不得穿带钉子的鞋，夏天不得穿拖鞋（包括时装凉拖鞋）；穿着衬衫、西服时，不得穿除皮鞋以外的其他鞋类（包括皮凉鞋）； 4、着装要求：周一至周四：男员工应穿着衬衫，西服，佩戴公司徽标；夏天应穿着长袖或短袖衬衣、系领带，佩戴公司徽标；穿衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；女员工应穿着简洁、雅致的套装或其他得体服装，佩戴公司徽标；不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服；周五：若公司无重大活动或会议时，员工可穿着牛仔服、运动服及款式、颜色舒适的休闲服；女员工不得穿吊带装、透明装等薄透服装，男员工不得穿背心，短裤。第四条员工在公司内应保持优雅地姿势与动作，具体要求如下： 1、站姿：两脚跟着地，双脚间距不得超过肩宽，腰背挺直，双肩端平，颈脖伸直，下颚微收，两臂自然放置，不耸肩； 2、坐姿：坐下后身体保持端正，双腿自然弯曲平行放好，谈话或会见客户时不得将腿翘起或向前伸直，身体不得斜趴或斜倚在桌面上；要移动椅子时，应站起将椅子移放在合适位置后坐下； 3、招呼：公司内与同事相遇，应面带微笑，点头表示致意；与公司领导相遇，应主动称呼以示敬意； 4、握手：握手时应站立，脊背挺直，目视对方眼睛，微笑点头以示尊重；握手顺序为：年长者、职位高者，女士先伸手，年轻者、职位低者、男士再相迎握手；握手时应大方热情，不卑不亢，时间以1~3秒为宜； 5、出入房门：进入领导办公室，不论房门是否关闭，都应轻敲房门，得到许可方能进入；进门后，如必要，应随手轻轻关闭房门；对方如在接听电话或与其他人员谈话，应稍侍等待，若却因事情紧急，应在适当时机以“对不起，打搅一下”插说；离开房间时，如必要，应将房门轻轻带上； 6、传递物品：同事间传递物品文件应注意让对方容易接着；下级向上级传递物品文件时应双手递上；传递文件时，应将文件正面朝上递上；传递物品时，若是刀子、尖刀等带尖的物品，应将尖头朝向自己递上； 7、说话：办公室谈论问题或交换意见时，应语言得体，语调平缓，控制音量，不得妨碍他人工作；同事间不得散布小道消息，不得谈论是非，不得进行人身攻击； 8、走动：员工在工作时间内，不得非工作原因随意走动，窜岗；在通道、走廊间走动时应放轻脚步，遇到客户或上司应主动礼让，不能抢行； 9、员工在公司内，不能随意进行唱歌、吹口哨、朗诵等个人行为。第五条在公司的日常业务中，员工应注意以下事项： 1、正确保管、使用及维护公司的物品及设备，提高工作效率； 2、及时整理公司资料、文件，对重要资料要及时分类归档，不要的文件应与部门领导协商妥善处理，对于废弃的文件应回收作为稿纸备用； 3、未经同意，不得随意翻看同事的资料、文件，不得擅自借用同事物品； 4、借用他人或公司物品，应使用后及时归还； 5、自觉维护公司的办公环境，工作台上应保持整洁、干净，不得摆放与工作无关的物品，但允许以小型花卉或绿色植物美化环境；离开或下班时，应将重要物品、文件等资料妥善存放，以免遗失； 6、公司内以职务称呼上司，同事间可以称呼姓名，对待客户及向客户介绍同事时应以小姐、先生称呼； 7、上班时间，员工不得私自会见朋友或亲属，若确实有事，应主动向部门领导或人力资源部请假，得到批准后，方可前往公司以外的约定地点，请假以小时计算，可以抵冲年休假，无年休假者以事假处理； 8、员工在工作时间内，非工作需要不得阅览娱乐性杂志和报刊，不得私自安装、下载及使用游戏软件； 9、员工在工作时间内，不得在办公区域内吃零食、冷饮等任何食品； 10、下班时，员工应向上级主管主动确认无须加班时，方可离开公司；离开时，应将电脑等设备正常关闭；最后一个离开部门或公司者，应确保部门与公司照明设施、门窗关闭锁好。第六条正确、迅速、合理地接打公司电话： 1、接听电话时，听到铃响，应尽早拿起话筒，电话铃响不应超过三声； 2、通话时，应先问候“您好”，并自报公司、部门简称，如：“您好，胶带人事部”；公司各部门简称如下：行政部，企划部，战略部，采购部，工程部，董办，医疗部，投资部，人事部，财务部；二级企业在总公司办公时，只报公司简称，如：“您好，胶带投资”“您好，胶带实业”； 3、电话洽谈时，应态度诚恳，语气礼貌，声音悦耳，通话要简明扼要，不得在电话中聊天、争论； 4、员工离开座位时，电话铃响，就近同事应代为接听，接听时若判断自己不能处理，应坦白告知对方，建议对方稍后打来或记录对方姓名、电话及时转告同事回复； 5、对不指明的电话，若自己不能处理时，应告知对方，并将电话转给能处理的同事接听；若暂时不能解决或答复的电话，应如实告知对方并做好记录； 6、不得利用公司电话非工作需要拨打长途电话，不得电话煲粥，不得拨打娱乐声讯电话。第七条客户接待礼仪及要求： 1、客户来访，接待人员应主动、热情、微笑服务； 2、对于事先约定的客户，约定时间内不得无故拖延、缺席；未约定的客户，若确实不能接待，应告知前台及时通知客户改期会见； 3、来客多时，应按客户到达顺序接待，不能先接待熟悉客户； 4、接待完毕时，应主动相送，并礼貌道别。第八条介绍及递送名片 1、向公司以外的人员介绍领导及同事时，应如实告知，对介绍负责； 2、见面介绍时，应将年轻者介绍给年长者，职位低者介绍给职位高者，男性介绍给女性； 3、交换名片时，应先递给年长者或职位高者，递出名片时，应将文字朝向对方，双手拿出，同时报出自己姓名； 4、接对方名片时，应双手接收，拿到后应立即查看，正确记住对方姓名、职务后，将名片收起，如遇难认的姓或名，应马上询问。第三节作息时间与法定假日第一条工作时间为：每周35小时，周一至周五，上午：9:00～12:00，下午： 13:30～17:30。第二条工作日内，10:15～10:30与15:15～15:30为休息时间，员工可根据实际情况进行适当休息。第三条周六、周日按规定正常休息，若因工作需要进行调整，公司将提前通知员工。第四条国家法定假日国家法定假日为带薪假日，具体如下：元旦 1月1日春节正月初一、初二、初三国际劳动节 5月1日、2日、3日国庆节第五条 10月1日、2日、3日以上节假日安排工作，加班费按日工资的三倍乘以实际加班天数计算；不满一天则按小时计算加班费。第六条女员工另可享受国际妇女节的半天带薪假期，参加社会或单位组织的庆祝活动或照常上班，不作为加班处理。第四节考勤与休假第七条员工应遵守上、下班打卡制度，不得无故不打卡。第八条无特殊原因，超过上班规定时间30分钟以内（即9：00～9：30之间）未到岗者，视为迟到；未到下班时间而擅自离岗30分钟以内者，视为早退。第九条员工迟到或早退，每次罚款50元人民币，每月累计从工资中抵扣。一个月累计达三次者，记警告一次。第十条有以下情形之一，视为旷工： 1、迟到、早退超过30分钟者，按旷工半日处理；超过3小时按旷工一天处理； 2、未请假（续假）或请假（续假）未获准而擅自不出勤者； 3、在工作时间内未经许可外出办私事者； 4、工作时间内，未经批准不参加公司规定的培训、集体活动者。第十一条员工上下班应由本人按时打卡，不得托人或受托打卡。一经发现，双方均记口头警告一次，当日均按旷工处理。第十二条员工旷工半日，扣发当日薪资；每旷工一天扣发当月薪资的10%；当年旷工累计五天（含）以上者，经总经理批准后予以除名。第十三条员工因工作需要外出办事，须填写《外出审批单》，经部门领导审核同意后方可外出；外出办事应提高效率，尽量避免浪费时间，事情处理完毕后，尽快返回公司；如因特殊情况或下班前不能在20分钟内返回公司者，应及时告知部门领导，并于第二天早上（12：00之前）到人力资源部及时备案，逾期不予办理，按早退处理。第十四条因公司特殊事务或突发事件，需要延长或增加办公时间者，视为加班；每人一次加班时间不应超过三小时，每月不应超过两次。第十五条加班工资参照国家有关规定执行。第十六条员工加班应填写《加班审批表》，部门领导签字后报人力资源部审批，审批不通过者，不作为加班处理。第十七条为完成本职工作而自愿延长标准工作时间的，不视为加班。如果员工由于工作原因需要在8点以后或双休日到公司处理事务，必须事先填写《自行延长工作时间审批表》，经部门领导签字后，交人力资源部审核备案，人力资源部修改其门卡权限。第十八条员工请假依其性质区分为事假、病假、带薪病假、年休假、婚假、丧假、产假、陪产假、哺乳假、探亲假、工伤假和公假共十二种，具体规定详见《考勤休假管理制度》。第十九条员工全年请假天数，自每年1月1日至12月31日内累计计算，中途到职、离职者按实际工作月份的比例折算。第二十条员工在公司服务满一年方可申请年休假、探亲假和带薪病假，年休假和带薪病假不能累计到下一年，如下一年三月底前未用完则按作废处理。第二十一条员工请假逾期，除工伤假、病假另有规定外，超过天数均视为事假处理，全年事假累计超过15（含）天者，取消年终奖金。第二十二条员工工伤假期满仍未痊愈者，依照区级以上医生诊断书，报请总经理特批延长假期。第二十三条员工请假由部门负责人审批，部门负责人（含）以上人员请假由总经理审批。第二十四条员工请假应事先填写《休假申请表》，视假别附相关证明文件，经有关领导核准批复后送交人力资源部备案。第二十五条员工请假需指定职务代理人，休假期间由职务代理人代其履行职责。第二十六条各部门每日请假人数原则上不得超过部门编制人数的三分之一，如因部门集体活动经公司总经理核准后，不在此限。第五节招聘与录用第一条公司根据发展需要，通过公开的招聘和选拔，以申请人的专业知识、经验、能力、个性为基础，择优录用来自社会各方面的合格人才。第二条各部门应于年底向人力资源部报送第二年部门人才需求，人力资源部汇总编写人员招聘计划，提交总经理审批；若当年新增业务或新增部门，则由部门负责人或相关部门填写《招聘申请表》，报送人力资源部以制订招聘计划。第三条人力资源部招聘将视人才需求先后、人才市场状况等情况，在1至3个月内完成招聘计划。第四条应聘人员面试通过后，由人力资源部发放《录用通知书》，并安排入职前体检，体检在公司选定的医院进行，费用由公司承担，体检通过后在约定时间内到公司办理入职手续，体检不合格者不予录用。第五条本地户口的新聘员工必须持有效身份证、劳动手册、退工单及学历证书等原件办理入职手续；外地户口的新聘员工必须持有效身份证、离职证明单（或其他有效离职证明）、学历证书等原件办理入职手续；公司保留对新聘员工向其原单位或学校了解情况的权利，如发现事实与员工应聘申请资料不符，公司将重新考虑是否录用。第六条应届毕业生必须持有院校推荐信原件、成绩单原件，公司与其签定就业协议书；为非上海生源者由公司人力资源部按上海市有关规定统一办理入沪落户手续；并且双方另行签订协议，约定必须服务期。第七条公司聘用员工一律实行劳动合同制。在新员工报到一周内，公司与员工正式签订《劳动合同》，明确聘用关系。第八条应届毕业生自取得学历或学位之日起，公司与其签定劳动合同，进入试用期，享受工作日工资、社保四金及公司的日常福利。第九条新聘员工在办理完入职手续的当天即视为公司员工，进入试用期，享受工作日工资、社保四金及公司的日常福利。第十条试用期规定： 1、应届毕业生视服务期限，试用期为3至6个月，试用期自取得学位证书之日起算，实习期不计入试用期； 2、非应届毕业生服务一年者试用期为3个月，服务一年以上者按每一年2个月试用期计算，最多不超过6个月。第十一条新聘员工在试用期内，应遵守公司劳动纪律及各项规章制度，人力资源部将定期对其表现进行跟踪考核，应届毕业生考核将从实习期开始。第十二条人力资源部将通过《试用评估表》评估试用人员各方面表现；试用期结束一周前，试用人员填写《转正申请表》，由直属上司完成对其的书面评估。第十三条试用期内，在劳动法规定的条件下，公司与试用人员有权解除劳动关系而不需支付补偿金，造成公司损失的情况除外。第十四条社会招聘员工若申请入沪落户，需填写进沪落户申请，经部门领导批准，人力资源部审核，总经理同意后，由人力资源部统一办理报批手续；并且双方另行签订协议，约定必须服务期。第六节薪酬与福利第一条为企业长期的发展留住人才，建立高素质的管理队伍，并以市场为导向，建立有竞争力的薪酬体系。第二条公司按员工的岗位（职务）、职责、经验、个人素质及工作表现给予相应的工资。员工之间不得打听、讨论工资及奖金所得情况，否则将视情况予以严肃处理。第三条薪资于每月10日发放，汇入员工的银行帐号；年底双薪于1月10日发放。第四条员工应得工资=基本工资+工龄工资+学历/职称工资+职务工资+级别工资第五条工资调整包括级别调整与职务调整。根据年底或定期的考核结果，结合企业经济效益情况，确定一定比例进行工资调整。第六条员工调职，其工资发放自调职生效之月起适用新的级别或职务工资。第七条员工应缴的个人收入所得税和社会保险由员工承担部分，由公司按国家规定代扣代缴。第八条员工在公司工作的第一个月或最后一个月若未满整个月，其薪资按实际工作天数计算。第九条所有正式员工享有专业技能津贴、服装津贴和高温津贴，凡主管（含）以下人员在公司住宅、宿舍以外居住者享有住房津贴。第十条员工福利分基本福利和特殊福利： 1、基本福利坚持平等原则，以实现员工的实际利益，并保障员工生活稳定。主要包括：“四金”、节日慰问金、生日蛋糕、员工活动等； 2、特殊福利根据员工为公司所作出的贡献和职务级别，承认工作的重要性、风险性、复杂性。包括：公司住房、通讯费、医疗保健、带薪休假、旅游等。第七节调动、降职与晋升第一条调动是公司组织内平行的人事异动，既不代表提高职位，也不增加薪金；第二条人员调动必须符合人力资源管理的基本原则，主要有： 1、符合公司发展需要及经营方针； 2、符合相关的人事政策； 3、提高员工任职能力，做到适才适用。第三条凡属下列情况，公司可以对员工实施职位调动： 1、公司经营任务需要； 2、公司结构调整需要； 3、适合员工本人能力； 4、缓和人员冲突，维持正常秩序需要。第四条降职是从原有的职务或级别降到较低的职务或级别，同时对应薪金也降低；是一种带有惩处性质的管理行为；第五条下列情形可对员工进行降职处理： 1、企业机构调整而精简工作人员； 2、不能胜任本职工作，调任其他工作又无空缺职位者； 3、应员工要求，如身体健康状况不好等原因，不能承担本职工作又无空缺职位调动者； 4、依照考核与奖惩规定，进行降职。第六条依据公司管理规则，降职审核权限一般按以下核定： 1、部门负责人以上人员降职由董事会或总经理裁决，人力资源部备案； 2、各部门主管以上、部门负责人以下人员降职由人力资源部提出申请，总经理核定； 3、一般员工降职由本部门提出申请，报人力资源部核准；第七条如果被降职的人员对降职处理不满，可向人力资源部提出申诉；未经核准前不得出现离开公司或怠工等现象；第八条晋升是公司为提高员工业务知识技能，选拔优秀人才，激发员工工作热情所采用的管理行为；第九条员工晋升分为定期与不定期两种形式： 1、定期：每年农历1月1日前三个月内，根据公司考评办法、组织运营状况，统一实施晋升计划； 2、不定期：员工在年度工作中，对公司有特殊贡献、表现优异者或试用期内成绩卓越者，随时报请总经理审批晋升；第十条晋升核定权限为： 1、部门负责人及以上管理人员由总经理核定； 2、各部门主管由部门负责人提议，人力资源部核准，总经理审批； 3、一般员工由部门负责人提议，人力资源部核准决定。第七节辞退与辞职第一条公司对有下列行为者，予以辞退： 1、一年内记过三次者； 2、连续旷工三日或全年累计旷工超过五日（含）以上者； 3、营私舞弊，挪用公款，接受贿赂者； 4、玩忽职守，贻误要务，使企业蒙受重大损失者； 5、违抗命令或擅离职守，情节重大者； 6、仿效领导签字、盗用印鉴或私改公司文件者； 7、因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、器材及文件等行为，致使公司业务遭受重大损失者； 8、泄露公司业务秘密情节严重者； 9、年终考核不及格，经考察试用仍不合格者； 10、工作时期受刑事处分而经法院判刑确定者； 11、员工在试用期内经发现其应聘资料虚假或不符合录用条件者； 12、因公司业务紧缩须减少人员时，或业务上之必要等其他因素。第二条被辞退员工要在接到辞退通知两周内办理移交手续，填写移交清单；第三条工作移交手续完毕，方能结算本人工资；第四条本公司员工辞职时，应填写《辞职申请书》，交部门负责人签发意见，报人力资源部审核，经总经理批准后方能离职；第五条离职前，应认真办理物品、文件、工作等各项事宜的交接手续，详细填写《离职交接表》，对遗失、损毁的公司物品应照价赔偿；第六条接受公司出资招用、出资培训的员工和公司特聘的员工在其必须服务期内辞职的，应按另行签订的协议中约定的赔偿方法予以赔偿。第七条离职交接完毕后，人力资源部将归还劳动手册，开具退工单或开具离职证明，并办理人事劳动关系转移等手续。第八节奖惩第一条凡本公司正式员工努力工作成绩突出，对公司做出贡献者，均按企业当年经营状况及本人绩效发放年终奖金。第二条员工在年度内中途到职者，按实际工作月数比例计算；凡未满半个月者以半个月计算，半个月以上者按一个月计算。第三条在当年奖金发放前，有下列情况之一者，不发放年终奖金： 1、辞职者或辞退者； 2、停薪留职者（期间扣除）； 3、其他原因中途离职者（包括因工作调动不在股份公司担任职务者）。第四条公司根据当年业绩，对于优秀的员工给予额外的奖励，奖励种类有以下5 种： 1、表彰：每次当月加发200元的奖金； 2、嘉奖：每次当月加发500元的奖金； 3、记功：每次当月加发1000元的奖金； 4、记大功：每次当月加发3000元的奖金； 5、晋级：晋升级别工资或职务工资。第五条惩处种类有以下6种： 1、口头警告：一次扣除当事人当月50元工资； 2、行政警告：扣除当事人当月实得工资总额的20%； 3、记过：扣除当事人当月实得工资总额的50%； 4、记大过：扣发当事人当月实得工资总额的80%扣除，取消年终奖金； 5、降职（级）：自处罚生效当月起降职（级）； 6、开除。第六条同年功过可以抵消，表彰与口头警告，嘉奖与行政警告，记功与记过，记大功与记大过，晋升与降职。第七条员工奖惩由各部门推荐或监督，人力资源部执行，情节重大者（记功与记过以上）则由本人填写书面材料，经人力资源部审核，报总经理审批。第八条出现本手册未规定的重大奖惩且必须执行时，由总经理办公会研究决定或报上级有关部门核定。手册说明 1、手册属公司内部资料，员工应妥善保管，不得外传； 2、本手册系公司员工行为之准则及公司有关规定摘要，由人力资源部负责解释。详细的内容，可向有关部门咨询或前往公司网上共享查询； 3、员工不得丢失、撕毁、私自涂改本手册，离职时须交还人力资源部，否则照价赔偿。

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颐高集团员工手册

颐高集团员工手册

颐高集团员工手册本手册旨在为本公司员工提供有关公司概况及人力资源管理,行政管理,财务管理的政策程序,让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则. 本手册主要涉及员工工作中经常遇见的内容和问题,如需要了解更多的内容,请与集团管理中心联系. 本手册中的内容如有变动,管理中心将在适当的时候将需要修订的内容公布给员工. 本手册所涉及的内容,仅供公司内部使用,手册中的任何内容不得提供给公司以外的人员. 员工应妥善保存此手册.一旦离开公司,应主动将手册归还公司人力资源部. 第二节集团简介颐高是国内最具竞争力 IT 服务商之一,以其独特的战略,独特的经营,独特的资源打造我国唯一的全方位立体化 IT 蓝图大道,引领 IT 时代的发展潮流. 她是一家以专业数码连锁业务为基础,IT 蓝色房产,IT 网络资讯为核心业务, 融合 IT 相关产业于一体的全国性大型 IT 集团公司. 颐高集团自 1998 年创建以来,短短的几年时间,以其独特的创业模式, 勇于创新的大家手笔,创造了中国 IT 史上一个又一个的神话.以"亚渠道模式"塑造了颐高数码连锁的辉煌,目前已在杭州,宁波,上海,广州,天津,长沙等成功地开业 21 家专业数码卖场,连续几年被评为全国最具竞争力的连锁电子卖场前三强, 全国最具竞争力的 IT 网络商城,中国商品专业市场竞争力 50 强等. 颐高是从辉煌走向辉煌的颐高,是与时俱进的颐高.她高瞻远瞩,顺应时势,抓住机遇,果敢决策,适时进行战略调整.以数码连锁为基础,向 IT 蓝色房产,网络资讯,IT 相关产业进军.数码连锁与 IT 房产优势互补,浑然一体,首开我国 IT 商业房产发展模式之先河,成功地运作了杭州西科创,广州天河等项目, 成为我国 IT 房产的一支奇兵.数码连锁与网络资讯立体对接,天地融合,创造性地形成了实虚世界嵌套发展的独特运营模式,彻底改变实虚世界相对隔离的局面,掀起传统 IT 服务业的新式变革运动.颐高 IT 相关产业包括软件,通信科技等业务.这种一基多翼的颐高相关发展战略的成功实施,铸就了颐高在全国 IT 服务业的领军地位. "汇集数码科技,服务中国 IT",是颐高人的使命,更是颐高人的骄傲.颐高集团旗下拥有数码连锁,IT 蓝色房产,网络资讯,IT 相关产业四大舰队;现有全资公司,控股公司 34 家;全职员工 1500 名,其中拥有硕士,博士或高级职称的员工 50 余名;本科及以上学历的员工达 80%以上. 颐高文化创业:颐高是创业者的精神家园. 创新:颐高是企业创新的试验田. 创造:颐高是价值升华的大平台. 组织架构第三节颐高战略集团使命: 引领 IT 时代,成为最具竞争力的 IT 服务商. 集团远景: 颐高成为中国 IT 第一品牌,建构中国 IT 蓝图大道. 集团战略目标十年战略目标立足中国,面向世界,将颐高打造成全球最具影响力,竞争力的 IT 服务商之一. 五年战略目标拓展立体 IT 服务空间,在横向一体化 IT 业务的基础上,纵向深化 IT 业务, 实现颐高打造 IT 中国战略目标;成为中国 IT 服务商中的领军企业.探索颐高走向世界的发展模式,完成国际化的战略转型三年战略目标以数码连锁为基,以蓝色地产,网络资讯,IT 相关产业为翼,建构颐高独特的立体 IT 服务模式,奠定颐高称雄中国 IT 服务业的强劲基础,成为中国最具竞争力的 IT 服务商. 核心竞争力颐高集团在系统总结发展历程,深入分析现状,研究未来的基础上,规划建构自己独特的核心竞争力,正朝着持续,快速,健康的方向发展. 战略能力颐高集团以董事长翁南道为首的决策团队,既包括直接从事颐高经营的高层管理者,股东代表,又邀请管理,经济,法律等各界的实践精英与研究专家. 为颐高的发展指明了正确方向.颐高每项业务战略,职能战略的制定,都是诸多高手集思广益的结果,是颐高智慧的显现. 创新能力颐高是一个创新型公司,人人讲创新,事事求创新,将创新塑造成企业文化精髓.颐高对创新诠释是,颐高是创新人的实验田,创新行为是颐高文化的核心. 品牌能力颐高集团自创业开始,就重视品牌建设.品牌定位是 IT 专业市场中领导品牌.品牌理念是引领 IT 时尚,做中国最具竞争力的 IT 服务商.在品牌塑造与传播方面整合进了通路营销理论,即通过建设与管理通路促成品牌的推广与传播,并实现品牌增值. 业务能力业务能力是颐高专业性的保证,即调研与拓展,招商与企划,运营与客户能力,项目运作,技术操作等.坚持业务能力提升,每天进步 1%.精益求精是颐高业务能力的写照.颐高是 IT 服务型企业,是最具专业性的 IT 服务型企业. 系统能力颐高的系统性主要体现在其业务是一个生态系统,相互支撑,协同发展; 颐高的经营,管理都是系统,任何一个因素都重要,但离开颐高的大系统就没有价值.系统是颐高持续发展的核心竞争力,如果说颐高与其他企业有何不同,最大的不同就是强劲的系统能力. 第二篇公司制度第一章人力资源管理制度第一节员工录用新员工入职后,集团人力资源部负责为其开通企业 Email,BQQ,发放临时工作证,《》等,并向员工讲明何时签署《劳动合同》以及确认员工调入人事档案, 转移户口及社会保险的时间;行政部为其准备办公设备,办公用品等. 试用期原则上为 1-3 个月,公司与试用期员工签订 1-3 个月的试用期协议. 期满考核合格者,可转为正式员工;业绩,表现优良者,可适当缩短试用时间. 试用期员工须参加新员工入职培训,不参加入职培训者,原则上不具备转正资格. 若试用期员工的表现不符合公司要求,公司可在试用期内终止试用协议, 或将试用期延长以做进一步考察,但延长期最多不超过 3 个月. 在试用期内,员工及公司任何一方都可提前 5 个工作日通知对方,终止聘用关系. 试用期间,有下列情形之一者,公司可以不经预先通知而终止聘用关系. 在欺骗公司的情况下与公司签订试用协议,致本公司误信造成损失者; 违反试用协议或本手册规定,经本公司认定情节重大者; 营私舞弊,收受贿赂,严重失职,给公司造成危害者; 对本公司各级管理者或其他同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害者; 故意损耗本公司物品,或故意泄漏公司技术,经营机密者; 1 个月内旷工 3 日以上; 本公司制度规定的其他严重违纪而被开除的情形. 有下列情形之一的,本公司应提前 15 天书面通知当事人终止聘用关系: 员工有病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,或不能从事公司另行安排的工作; 员工不能胜任工作,经过培训或调整工作岗位后,仍不能胜任工作的. 试用期间,用人部门将为新员工指定其入职指导人,主要职责包括向新员工介绍本部门职能,人员情况,讲解本职工作内容和要求,帮助了解公司有关规则和规定等. 试用期间薪酬执行低于转正工资的标准发放. 试用期满,用人部门对试用员工进行转正考核,填写《员工试用考察表》并给予明确批示(批准转正,延长试用期继续考察或不予录用),与员工本人填写的《新员工试用考察表》一并送集团人力资源部或相应行政人事专员/主管,经审核合格者,于当月 1 日起转正为正式员工;经考核不合格者,给予解除试用. 第二节考勤管理员工每周工作时间为五天,上午 8:30 上班,下午 17:30 下班(下属各级子公司根据实际情况和地域不同,灵活规定).星期六上午上班视为加班,加班费在本月工资中支付,占月工资的 10%;星期六下午不是工作时间,各单位可以组织学习,组织活动. 提倡各单位采用打卡考勤,没有考勤机的公司实行签到制.各公司的考勤员由指定行政人事专员/主管兼任. 员工上,下班都必须亲自打卡,不得委托他人打卡或代人打卡,一经发现, 对双方各按照 500 元/次的标准扣罚,并各记警告一次,超过三次以上者公司有权解除劳动合同. 凡未在规定的时间内到达工作岗位而未说明理由或理由不充分的,即被认定为迟到.每月迟到 2 次(15 分钟内)不予扣工资,从第 3 次起:1)迟到 1—15 分钟者,扣罚本人月工资的 1%,迟到 16—30 分钟者,扣罚本人月工资的 2%;2)迟到 31 分钟及以上者,视为旷工,扣罚本人月工资的 5%;3)凡 1 个月累积迟到 1— 15 分钟 5 次或 16---30 分钟 3 次者,该半年不得上调工资. 凡在规定时间之前,未经许可离岗者,即被认定为早退.从早退第 1 次起:1)早退 1—15 分钟者,扣罚本人月工资的 1%,早退 16—30 分钟者,扣罚本人月工资的 2%;2)早退 31 分钟及以上者,视为旷工,扣罚本人月工资的 5%;3)凡 1 个月累积早退 1—15 分钟 5 次或 16---30 分钟 3 次者,该半年不得上调工资. 有下列情况之一者,视为旷工:1)未事先办理请假手续而缺勤或未请假而擅自离岗者;2)各种假期逾期而无续假者;3)不服从工作安排及调动,不按规定时间到新岗位报到者;4)迟到或早退达到旷工程度者.旷工的处罚标准:1)旷工 1 日,扣罚本人月工资的 5%;2)半年累积旷工 3 个工作日者,该半年不得上调工资;3)1 个月累积旷工 3 个工作日或一年累积旷工 6 个工作日者,予以辞退. 第三节请休假管理法定节假日:全体员工享受国家规定的节假日,包括元旦,春节,五一,国庆节;如遇休息日和节假日相逢,集团及所属公司根据当地市政府规定安排休假. 事假:因私确需办理事假者,须提前一天按审批权限提出申请,填写《请假单》;员工遇有特殊情况无法事先请假,须在 24 小时内以电话或电子邮件等形式报告部门经理,事后须立即补办请假手续.如未在 24 小时内请假或补办手续者,按旷工处理.请事假按下列原则扣除薪金:扣款额=事假天数*月工资额/26. 带薪年休假:在集团及所属公司连续工作满一年以上的员工可享受带薪年休假,但必须提前 15 天办理申请手续,当获得主管负责人批准后方可安排休假,以保障工作的连续性.休假时间按工龄计算:工作满一年者,5 天/年,满三年者,7 天/年;满五年者,9 天/年;满十年者,12 天/年;满二十年以上者,15 天 /年. 享受带薪年休待遇的员工请事假,可用当年的带薪年休假冲销.带薪年休假可以顺延. 病假:员工因病就诊请假,须事先向部门经理申请,填写《请假单》;遇有特殊情况无法事先请假须在 24 小时内电话报告部门经理,并在返回公司后立即补办请假手续,否则按旷工处理.休病假须出具县(区,市)级及以上医院诊断证明(急诊除外).病假期按下列方法计扣薪金: 7 天以内(含 7 天),每天发放日工资(以月工资总额为基数)的 70%;7 天以上,每天发放日工资(以月工资总额为基数)的 50%;病假超过一个月的,按劳动法有关规定处理.病假期间的误餐费用根据具体出勤天数计算. 伤假:因执行公务发生事故而致伤或致残,应立即到就近县(区,市)级以上医院治疗,治疗后应立即办理工伤级别鉴定,并上报集团人力资源部.公司按有关工伤保险规定给予工伤假;工伤住院治疗期间,待遇按有关劳动法规和工伤保险条例规定处理. 婚假:员工本人结婚凭结婚证提前 15 天向部门主管提出申请,批准后给予 3 天婚假(不包括双休日),晚婚者(男年满 25 周岁,女年满 23 周岁)增加 7 天, 员工结婚双方不在一地工作的,可根据路程远近给予路程假,路途中交通费由员工自理.婚假期内享受劳动法规定的薪酬. 产假:政策的女员工生育,由总经理批准可享有 60 天有薪产假,难产的可适当增加 15 天;多胞胎生育的,每多生育一个婴儿,增加产假 15 天;实行晚育者 (24 周岁后生育第一胎),并领取《独生子女优待证》者增加产假 60 天;员工休产假期间照常计发薪金(基本工资).配偶分娩可获 3 天有薪假.女员工分娩后一年内,每天可享有一个小时的哺乳时间(哺乳时间当天有效,不能累计).女员工在怀孕第七个月起和分娩后一年内准许不加班. 丧假.员工直系亲属(父母,配偶,子女)死亡,可给予 3 天丧假.员工配偶的父母死亡,经公司总经理批准,也可给予 3 天以内丧假.需要到外地料理丧事的,可根据路程远近给予路程假,路途中交通费由员工自理. 销假.员工事假,带薪假,病假,婚假,产假,丧假假期结束,须到集团人力资源部或相应行政人事专员/主管处办理具体销假手续. 误餐费用根据具体出勤天数计算. 第四节档案,合同管理员工内部人事档案(工作档案)是公司为每个员工建立的内部人事档案, 由集团人力资源部统一管理.包括该员工的有关个人基本信息,聘用,合同,考核,薪资,福利,奖惩,培训等材料,建立此档案旨在方便内部管理. 员工外部人事档案(人事档案)是员工的正式档案,在员工试用期满,人力资源部或相应行政人事专员/主管向其人事档案关系所在单位开出"调档函" , 交员工或其委托人,在规定时间内将档案转入公司所委托的人才中心. 根据《中华人民共和国劳动法》和地方政府主管部门法规及企业现行规章制度,公司与经理级以上人员签署 3～5 年期限合同;其他人员可根据情况签署 1～3 年期限合同. 合同签订:员工与公司签订劳动合同时,应出具终止,解除劳动合同证明或与任何用人单位不存在劳动关系的其它凭证,经证实确与其他用人单位没有劳动关系后,方可签订劳动合同. 合同变更:由于签订合同时所依据的客观情况发生重大变化或机构调整等原因,致使原合同无法履行的,经双方协商同意,可以变更原合同的相关条款. 合同续签:合同期限届满,劳动关系即告终止.甲乙双方经协商同意可以续订合同.双方当事人在原合同期满前三十天向对方表示续订意向. 合同解除: 员工提出解除劳动合同,应提前 15 天向所在部门递交《颐高集团员工辞职申请表》,经核准后按照离职流程(详见第八章)办理离职手续;员工提出解除劳动合同,员工应给予公司一定经济补偿,经济补偿金为:距合同期满每差一年 (不满一年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿,最多不超过十二个月. 集团及各部门,大区,公司提出解除劳动合同,应提前 15 天通知员工,并给予员工一定的经济补偿,补偿金为:距合同期满每差一年(不满一年的按一年计算)按相当于员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资进行补偿,最多不超过十二个月. 第五节员工培训与发展集团致力于创建学习型组织,致力于为员工提供可持续发展的机会和空间,员工在职期间,可以陆续得到集团提供的培训和发展机会. 集团的培训由集团人力资源部和下属公司行政人事专员/主管共同负责培训需求调查,培训活动组织实施及评估. 人力资源部每年 1 月份统一制定年度培训计划,临时或短期培训由各部门,大区,公司提出申请,报人力资源部门审批. 培训体系:集团培训包括集团内部培训,外派培训和员工自我培训.其中内部培训包括职前培训,大学生指导人计划,中高层管理人员培训,业务培训, 营销培训,储备店长培训,部门内培训等. 每次培训时,参加人员须提前 5 分钟到达培训地点,人力资源部或行政人事专员/主管须提前 2 分钟完成点名. 培训时不得随意说话,吸烟,吃东西,不得在现场接听电话,须将手机设置为静音状态.违者将被录入培训档案,作为考核的依据. 参加培训人员非特殊情况不得请假,早退或中途离开.员工请假须有请假单,并于一天前经所在单位负责人签字交人力资源部或人事专员/主管批准;无故不参加或中途退场者,视同旷工处理;两次以上未经请假不参加培训者除按旷工予以处罚外,还将取消其参加任何培训的资格. 受训人员短期培训(一月内),按所在岗位标准发放工资.培训时间为半年之内,本年度所参加考核以实绩记录,没有参加考核的按中等记录;培训时间为半年到一年,不参加本年度考核,按中等记录;培训时间为 1 年以上,不参加考核不加绩效工资分配.以上规定有特殊约定不受此限. 参加集团举办的各类培训后,受训人员根据签订的培训合同必须继续在集团至少服务完规定的年限.如辞职/辞退,须按培训结束后合同规定服务年限直线递减的原则,赔偿公司所支付的培训费用.详见《培训协议》. 员工根据个人工作兴趣,工作能力提升,发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动;公司可根据员工的能力,职业发展,工作表现和实际需要,对员工工作岗位进行变动. 集团人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息,职员可报名或推荐外界人才,由集团人力资源部或行政人事专员/主管负责具体协调工作. 集团鼓励员工努力工作,在出现职位空缺的前提下,工作勤奋,表现出色, 能力出众的员工将获得优先晋升,加薪和发展机会;集团并在一定程度上执行竞争上岗制度. 第六节员工考核集团人力资源部是考核的统筹管理部门,负责绩效考核方案的设计,试用, 改进和完善,督促,检查,协助各部门按计划实施绩效考核,并有责任根据考核结果和现有的人力资源政策,向决策部门提供人事决策的依据. 集团各下属单位管理者及行政人事专员/主管负责组织实施本单位的考核工作,协调,解决本部门员工在考核中出现的各类问题,并为最终考核结果负责. 本集团的绩效考核实行年度考核,季度考核和月度考核相结合的方式,次年 1 月份的第二周和每季度首月的第二周定为"考核周". 考核体系年度考核:集团中高层管理人员; 季度考核:集团部分中层及以下人员实行季度考核; 月度考核:集团经营性公司业务类人员实行月度考核. 考核内容:绩效考核以任务绩效为主,兼顾工作态度,周边绩效和能力绩效. 考核程序:直接上级和相关考核部门对被考核者进行考核,间接上级进行审核,由考核员(或指定考核专员)将考核结果汇总,并报考核委员会审批,由被考核者的上级将考核结果反馈给被考核者,进行绩效沟通,并制定绩效改进计划.考核员将考核结果归入每个人的绩效档案,该结果与薪酬,培训等挂钩. 绩效考核结果的应用职务晋升:年度考核系数≥1.2 或连续两年≥1.0 的员工,优先列入职务晋升对象; 职务降级:年度考核系数≤0.8 或连续两年≤1.0 的员工给予职务降级; 工资晋升:年度考核系数≥1.2 或连续两年≥1.0 的员工,在岗位工资内晋升档次; 工资降档:年度考核系数≤0.8 或连续两年≤1.0 的员工,在岗位工资内降档; 辞职:连续三年年度考核系数≤0.8 的员工,应自动辞职. 考核申诉及处理:被考核者对考核结果持有异议,可在得知考核结果 3 天内向所在部门,大区,公司的考核员提出申诉.考核专员接到申诉后,即着手组织审查,必须在一周内将审查结果通知申诉者. 第七节薪酬福利集团薪酬实行结构工资制,包括岗位工资,个人特征工资,绩效工资,福利与利润共享,执行以岗定薪,与绩效挂钩原则. 集团人力资源部是薪酬管理的统筹规划部门,负责制定,调整年度薪酬制度,协助,指导各下属单位制定薪酬制度实施细则,进行年度薪酬预算并进行控制,具体组织实施年终调薪工作. 薪酬制定集团高层及以上管理人员的薪酬由董事会通过谈判制确定,详见《颐高集团年薪制管理制度》; 各职能部门,大区,公司的薪酬管理由总经理直接负责,遵照集团薪酬制度制定本单位薪酬实施细则,执行定薪和调薪工作;指定行政人事专员/主管办理具体手续,并报集团人力资源部审核和备案.详见各部门,大区,公司薪酬制度实施细则; 临时岗位人员包括实习,兼职,特聘及其他不列入集团人事档案,不采用本薪资办法之人员,应由部门/公司先行申报用工计划表后,参照集团薪酬及福利办法等执行. 薪酬构成: 岗位工资,个人特征工资为固定部分:每年 1 月进行调整;岗位工资由岗位评价结果与市场供需确定;个人特征工资由学历,职称和在公司服务年限的变更情况确定; 绩效工资为变动部分:由绩效考核的结果确定; 福利:包括政府规定的必要福利与公司自设福利. 年薪酬总额=累计月薪+福利收入+年终奖或提成奖+利润共享. 薪资发放员工薪资以自然月为单位计算,员工工资以现金方式直接在公司规定的发薪日(次月 5 日,遇节假日提前或顺后)存入员工的银行账户或支付给员工本人.新聘用员工的银行卡将于第一次发薪日发给员工.如有本月未能计入的,将与次月工资一起发放; 试用期员工按低于试用期满定薪 2-4 级的标准发放,试用期满后根据考核正式确定薪资级别,并正式任命相应职务; 根据国家以及公司有关规定,工资发放中将扣除属于个人支付的部分,包括个人所得税,社会保险,公积金中个人承担部分; 工资调整每年 1 月,集团人力资源部根据集团公司经营状况,并考察同期市场薪酬行情,确定调资比例及标准,由各下属单位根据考评结果确定调资人员,经本单位总经理批准报人力资源部审核后执行; 薪酬日常调整工作由各下属单位行政人事专员/主管提出书面建议,经总经理批复后报人力资源部执行; 因国家法律,生活指数或公司经营发生重大变更,集团将对薪资作临时性变化调整. 内部岗位变动包含晋级,降级,调动,内部岗位变动人员实行 1-3 个月见习期,职务先到位,薪酬升降待见习考评后正式确定.跨部门,大区,公司调动的, 随工作内容的变化而执行调入单位的薪资体系. 薪酬投诉员工对薪酬发生异议的,由本单位的行政人事专员/主管负责解释;行政人事专员/主管解释有困难的,报集团人力资源部由人力资源部进行解释和处理; 行政人事专员/主管收到投诉后,属于计算错误的,认真进行核算后,于 2 日内做出答复;属于对薪酬结构或比例投诉的,上报本单位总经理和集团人力资源部, 统一认识后于 3 日内做出书面答复;情况较为普遍的,由集团人力资源部提请管理中心总经理和董事会协商,并于一周内做出书面答复;如涉及较大幅度调整的,在相关部门参与下,两周内做出书面答复. 公司按照国家政策和地方的相关规定为正式员工缴纳社会保险,公积金, 发放误餐费及节假日(元旦,春节,妇女节,劳动节,国庆节等)福利等. 第八节离职管理本公司所指离职,包括辞职和辞退.员工辞职应提前 15 天以上以书面形式申请;公司辞退员工,必须提前 15 天以上以书面形式通知. 集团人力资源部或相应行政人事专员/主管,必须在一个星期之内对员工辞职申请给予答复,如不同意辞职,应向员工说明理由. 因正当理由申请辞职而未获准的员工,可以向集团人力资源部或劳动仲裁机构申诉. 员工违反公司规章制度或劳动合同的有关规定,并且符合辞退标准时,公司按规定解除或终止劳动合同. 员工离开公司以前,应将公司的财产,工具,钥匙,证件以及其他所有有关公司的信息资料等交还所在部门负责人;否则,予以追究相应的法律责任. 6. 员工有下列情形之一的,不得辞职: 任集团或公司重要事项的业务骨干,工作任务尚未完成的; 劳动合同或书面协议约定的工作服务期限未满,其单位不同意解除合同或协议的; 正在接受审查尚未结案的; 法律,法规,规章规定不得辞职的其他情形. 7. 员工有下列情形之一的, 应予辞退: 试用期内,其主管或指导人经考察认定为不能胜任工作的; 连续两次绩效考核被确定为不合格的; 单位进行撤并或缩减编制,调整机构需要减员,本人拒不服从组织安排, 经教育无效的; 单位转移工作地点,本人无正当理由拒不随迁的; 无正当理由连续旷工时间超过 15 天,或 1 年内累计旷工时间超过 30 天的; 违犯工作规定或操作规程,发生责任事故,给本单位造成严重经济损失的; 营私舞弊,严重失职或给本单位利益造成重大损害的; 无理取闹,打架斗殴,恐吓威胁单位领导,严重影响工作秩序和社会秩序的; 贪污,盗窃,赌博,以及犯有其他严重错误,又不宜给予开除处分的; 法律,法规,规章规定应予辞退的其他情形. 8. 员工有下列情形之一的,不得辞退: 因公负伤并被确认丧失或部分丧失劳动能力的; 妇女在孕期,产期,哺乳期内的; 患病或者负伤,在规定的医疗期内的; 患绝症,精神病及职业病的; 法律,法规,规章规定不得辞退的其他情形. 9. 辞职或辞退的员工在离职时应办理相关的人事行政手续,办完相关手续后再办理工资福利,根据《员工离职管理办法》由人力资源部(相关行政人事专员/主管)与所在公司财务部统一核算发放或扣除工资福利. 10. 员工辞职或被辞退后,不得泄露商业机密,不得损害原单位的经济权益和技术权益,违者应依法追究法律责任.第二章行政管理规定第一节办公用品领用在杭单位员工办公用品直接到集团行政部领取,外地单位员工到本单位行政人事专员/主管处领取. 特殊办公用品向行政部申请购买,金额大于 100 元的按新增固定资产程序办理. 员工不得多领,冒领办公用品,必须如实填写领用记录. 办公用品使用应杜绝浪费,不得任意损坏,丢弃办公用品. 第二节固定资产申购员工购置,调拨,维修,报废固定资产,均需向行政部或本单位行政人事专员/主管提出申请后按相关程序办理,具体操作办法参照《颐高集团固定资产管理办法》. 员工有保护公司财产的义务和责任. 集团固定资产实行部门负责制,员工对自己使用的电脑,办公桌,文件柜以及记入《固定资产管理卡片》的其他固定资产,负有保管与维护的责任和义务造成损失的应承担一定的赔偿责任. 第三节办公室电话使用规定员工增加,移动,更换办公室电话号码,需向行政部(在杭)或行政人事专员/主管提出申请,并协助办理. 员工领取,更换电话座机向行政部(在杭)或行政人事专员/主管领取,但不得随意损坏,丢弃以及无故更换. 员工通话时应注意使用礼貌用语,控制通话时间. 打长途电话,应该使用 IP 服务. 员工应在电话铃响三声之前接听电话,不得无故拒接,挂断电话. 员工不得随意使用公司电话处理私人事务,不得使用公司电话实施恐吓, 骚扰他人的行为,对违反本条例者将给予行政处罚. 第四节通讯费用补贴集团中层及以上管理人员可享受一定额度的手机话费报销,遵循"超支自负,节余不补,限额报销"原则,详见《颐高集团通讯费管理规定》. 特殊岗位的员工,移动手机话费可以适当给予报销,报销额度根据岗位由集团财务中心和管理中心共同确定. 移动通讯工具一律由本人自备,维修费用由个人负责. 享受通信费报销的员工,每个人只能报销一部手机的话费,并须办理包月套餐. 移动电话通讯费实行月度报销制,享受话费报销的员工必须凭通信公司 (移动,联通或电信)打印的具有本人名字的当年当月手机号码发生的话费发票单据进行报销,充值卡定额发票(报销额度在 100 元以内除外)或收据不作为报销凭证. 各单位人员移动电话通信费报销标准确定后,一般不得变动.若有特殊原因需要变动或增减的,须于每月 25 日前报财务中心和管理中心审批. 享受移动通讯费报销的员工,须保持 24 小时开机,并不得把手机转为服务台呼叫状态.凡在工作联系时,3 次以上呼叫联系不上的,当月通信费不予报销. 第五节交通费用补贴员工外地出差或加班过晚等特殊原因下,公司可酌情报销交通费. 具体报销额度由公司财务和总经理确定. 第六节报刊杂志订阅和图书借阅年底,集团统一为各职能部门,大区,公司订阅第二年的报刊杂志. 因工作原因,需要特别订阅的报刊杂志,经单位总经理核准后,由本单位行政人事专员/主管向集团行政部提交申请. 报刊杂志放置于办公室固定位置或按照特定的流程传阅. 公司购置部分图书供员工内部借阅,借阅手续由本单位行政人事专员/主管办理,详见《图书管理制度》. 第七节员工宿舍管理公司酌情为长期在外地工作的中层及以上管理人员提供宿舍或给予适当住房补助,补助额度由集团财务中心与管理中心确定. 长期驻外的中层管理及以上人员可以根据自身情况向本单位,大区总经理提出申请,由管理中心与财务中心具体负责落实. 宿舍的水电费,物管费等附加费用由员工承担. 第三章品牌与信息管理第一节工作证的领用及相关规定员工工作证包括临时工作证和正式工作证,在集团人力资源部(杭州)或本单位行政人事专员/主管(杭州以外)处领取. 试用期员工佩戴临时工作证,待转正后更换正式工作证. 员工于工作时间,工作场所必须佩戴工作证. 工作证必须挂于胸前,不得置于他处. 工作证遗失,损坏向本单位处申请补办,须缴纳工本费. 员工不得转借,故意损坏,丢弃工作证,违者将给予行政处罚. 第二节名片制作管理办法员工的名片由集团人力资源部统一印制. 员工印制名片需提出申请,填写《名片印制申请审批单》,经本单位总经理批准后,由人力资源部负责制作.特殊情况,经人力资源部授权,在当地制作. 名片模板由集团统一制定,任何公司,单位,个人不得随意更改. 任何员工不得使用公司为其印制的名片实施有损公司形象,声誉的行为, 对违反本条例者将给予处罚. 第三节员工常用文本标准集团对常用文本统一定义格式,包括: word 文档,邮件模板,powerpoint 母版以及工作总结,工作计划,会议纪要模板等. word 文档的页眉页脚,分为集团,数码连锁,置业,IT 世界网,亿茂数码和通信公司六个版本,以业务的不同而异.要求所有员工在 word 文件中,都要做页眉页脚的设置. 邮件统一使用普通模板,邮件头包含收件人,您好两个要素,邮件尾包含发件人姓名,发件人公司,发件人公司地址,发件人联系电话,传真,公司网址, 发件人邮件地址,发信日期(含年月日时分). 集团统一制作的 PPT 母版,分为集团,置业,连锁,亿茂,通信,IT 世界网五类,以蓝色为背景. 工作总结,工作计划,会议纪要统一格式,使用模板时要求将文件的发生日期作为文件名的前缀,以方便查找. 以上文本所需的图片,模板和相关资料,可到 www.ego.cc/blog 里的"下载区"下载使用. 第四节企业 BQQ,Email 新员工到人力资源部(在杭)或本单位行政人事专员/主管处申请企业 BQQ,Email,由行政人事专员/主管向人力资源部提交《BQQ 号码申请单》,《电子信箱申请单》,由人力资源部负责具体的开通,设置,注销等工作. 若 BQQ,Email 出现技术性问题,员工可直接联系行政部网络信息主管处理. 员工不得利用 BQQ,Email 盗取他人信息,公司机密及传播违反国家法律, 法规及公司规章制度的信息. 第五节集团网站和博客 www.ego.cc 是颐高集团的企业形象网,也是员工全面,及时了解集团的一个平台. www.ego.cc/blog 是集团员工交流,沟通的内部共享平台,实行实名注册, 管理员认证制. 任何员工不得以任何理由攻击公司形象网站和博客. 对网站,博客改版,改进提出宝贵意见的员工,集团将予以奖励. 第六节颐高简报 1.《颐高简报》是一份让所有员工及时了解集团动态,学习相关资料,发表工作和生活感言的双周电子期刊,信息及时在博客发布;. 2.全体员工应仔细阅读《颐高简报》,积极投稿,并提出宝贵意见. 3.简报编辑部按月度发放稿酬. 第四章财务管理制度第一节费用报销流程 1.员工按集团财务规定报销相关费用,具体报销流程为: 报销人填写报销单所在公司总经理审核所在公司(大区)财务会计报销费用核实财务经理报销费用审核费用报销与领取款项的领取由报销人员本人到财务部领取. 报销额度超过集团规定的相关规定,需由集团财务中心总经理或董事长审核签字. 费用报销需在费用发生的当月内报销完毕,原则上不得跨月报销;如需跨月报销需由大区(公司)总经理与财务中心总经理签字认可. 第二节差旅费用管理出差住宿费报支相关规定: 出差地点若备有住宿场所,不得报支住宿费; 如有二人以上一起出差,则以二人或三人(同性别)同住一间房间为报支标准; 住宿费报支,需附住宿发票. 出差交通费报支相关规定交通工具的选择原则上以陆上交通工具为主,乘坐飞机事先必须经大区 (公司)总经理或大区(公司)总经理级以上领导批准; 驾驶公司车辆,按实际耗油凭据,据实报支; 出差伙食费报支相关规定如出差地点已提供伙食,不报支伙食费; 如招待用餐,附相应票据报支,不再重复报支该餐伙食费. 出差特别费报支项目及其他 1)包括因公务发生的邮电费,交际费,医药费,意外损失及其它因公支出等,经主管负责人核准和财务部门审核后,方可予以报销. 工作地市内公共交通费报支标准交通工具选择:外出乘坐交通工具分为三类:公交车,公务车,出租车(需事先说明情况经主管核准); 乘出租车或公交车,据实报支; 报支的出租车发票上应注明出发地,目的地,办事事由; 使用公务车,凭油费发票报支. 其他事项工作人员出差于原定时间内,无法按时返回者,须经电话,电子邮件等方式请示负责主管核准后,方得延长或变更出差时间和行程; 出差遇逢假日,不报支加班费,但可申请调休; 特别费项目,出差人需先经部门(公司)总经理以上负责人核准后,方可报支. 第五章党工团建设根据《中国共产党党章》的规定,集团组建了党组织,设立党支部,员工有入党意愿可以向党支部(dang@ego.cc)提交书面申请. 已加入中国共产党组织的新入职员工,可凭组织关系转接函将党员关系转至集团党组织,参与正常的支部活动,行使党员的义务和权利. 集团设立工会,凡工作满半年的员工均可申加入工会(gonghui@ego.cc). 在接受工会领导与活动时,行使工会会员的义务与权利. 加入工会的员工享受工会福利并需缴纳工会会费. 集团设立团总支,有意向加入中国共青团组织的适龄员工可以申请加入公司团支部组织(tuan@ego.cc),参加团组织的各项活动. 已加入中国共青团组织的新入职员工,可凭团员证将团员关系转至集团团组织,并行使自己的义务和权利. 第三篇职业操守第一章员工行为总则员工应遵守国家法律,法规及集团的规章制度,不得发生与国家法律,法规及集团的规章制度相违背的行为. 员工应维护集团的形象和声誉,保守集团的商业秘密,不经上级许可不得擅自对外发表涉及集团的个人意见. 员工未经集团公司法人代表授权或批准,不得以公司名义考察,谈判,签约,担保,证明,代表公司出席公众活动等. 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资活动,但禁止投资于客户或业务竞争对手,禁止以职务之便向投资对象提供利益的活动等. 员工须爱护集团财产,不得有意损坏单位财产或将单位财产挪及私用. 每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户及相关业务领域负责. 员工应忠于职守,努力工作,相互团结,相互尊重. 员工不得有贪污受贿,搞小集团,信息误导等行为. 员工除周末例假,国家法定假期,因公出差或请假外,均应按时办公,不得旷工,迟到或早退. 上班时间,员工不得从事与工作无关的活动,不得将外部及其他无关人员带入工作区. 员工必须遵照集团管理制度相关规定办公. 员工在上班期间必须衣着整洁,讲究办公礼仪. 员工必须遵照集团财务管理制度处理相关财务事宜,不得私自做主处理财务. 第二章礼仪规范第一节仪表规范男士仪表规范头发:梳洗干净,没有头屑,不留长发,不留怪异发型; 指甲:不能太长,勤剪勤修,手掌保持干净清洁; 胡须:必须刮干净,不留鬓须,勤剪勤修; 口腔:口腔清新,牙齿干净; 服装:干净,整洁,大方. 女士仪表规范头发:梳洗干净,不留怪异发型; 指甲:不能太长,勤剪勤修,不涂艳丽色彩的指甲油,不配带夸张佩饰; 化妆:清淡,精神,大方,如要化妆,以淡妆为好,不可浓妆艳抹; 口腔:口腔清新,牙齿干净; 服装:干净,整洁,大方. 第二节行为举止规范站姿:两脚脚跟着地,腰背挺直,胸膛自然,劲脖伸直,头微向下,使人看清面孔.会见客户或出席仪式站立场合,或在长辈,上级面前,不得把手交叉抱在胸前; 坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢的把腿向前伸或后伸; 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意; 握手时用普通站姿,并目视对方眼睛.握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢; 出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答后再进.进入后,回手关门,不能大力,动作粗暴; 递交物件:如递交文件等,把正面,文字对着对方的方向递上去;如是笔, 剪刀或刀子,把笔尖或刀尖向着自己; 在经过通道,走廊时:要放轻脚步,无论在自己公司,还是在被访问的公司, 在通道和走廊里不能边走边大声说话,更不能唱歌或吹口哨等.在通道,走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行. 第三节待人处事 1.接听电话当电话响起第二声时,迅速接起,并主动自报:"您好,颐高 XXX!"; 电话交谈要态度和蔼,礼貌,声音清晰,通话完毕应主动说:"谢谢,再见!"; 当客户要找的人不在时,应主动说"对不起,请问需要我转告吗 ",并作电话记录,及时告知当事人,或者说"对不起,请问可以找另外的同事吗 ",或者根据客户要求告知另外的联系方式. 2.对待客户对公司的客户要热情礼貌,以诚相待,客人来访要迎进,让座,请茶,送出. 客户进门时,前台应站立迎接,主动问候:"您好!请问您找哪一位 ",并正确引导至会客区,或通知客人要找的部门,当事人; 客户离开时,应该说:"谢谢,再见!"; 与客户接触必须有微笑的表示,必须给客户让道; 必须使用"请","谢谢","对不起","请问","再见"等良好职业谦语,禁用"你找谁 ","干吗 ","我不知道","怎么说"等语气生硬的词句; 不得讽刺或不理睬客户,更不得顶撞客户或无理辩解; 拜访客户一般应预约并征得同意. 3.乘车司机迎送内外部人员时,应将车辆停在下车方便的地方; 当员工与客户同车时,应主动打开车门,请客户先上车,下车时员工要先下车,为主管或客户打开车门. 4.对同事员工之间应以诚相待,取长补短,要善于倾听别人的意见,虚心学习他人的长处;同事之间应团结协作,求同存异;当同事遇到困难时应主动帮助,不允许在背后指责,议论和挑剔他人. 5.对主管要尊重主管,在工作时间,特别是客户在场时,应说"您好,××(职务)"; 在主管决定前应充分发表自己的看法或意见,在主管决定后要不折不扣地执行,不得枉加议论; 在工作中如有意见应采取合理方式向自己的直接主管反映,如对直接主管有意见,可越级反映. 6.对下属主管应在工作中充分调动员工的积极性,创造性和工作热情,以身作则, 以公正无私的态度对待下属,体恤下属,帮助他们提高业务水平. 第三章保密纪律 1. 员工应自觉遵守和执行《保密协议》的相关规定,其行为一旦违反《保密协议》中的有关规定,集团将有权按照协议规定追究相应责任. 2. 集团商业秘密的范围包括:尚未公布的近期和远期发展战略,经营策略及其措施;与集团经济利益关系重大的研究开发项目,计划;营销策略,营销合同,销售市场网络和客户名单,内部核算成本,内控价格,资产债务及其它经集团确定应当保密的事项. 3. 员工不得擅自携带密件外出,不得在公共场合谈论集团秘密,不得在私人通信中涉及集团秘密,不在不利于保密的地方放置密件,发现泄密及时报告采取补救措施避免或减轻损害;外人问及集团秘密,应予以婉拒,避谈. 4. 凡侵犯商业秘密,给集团造成损害的,应当依法承担损害赔偿责任. 5. 故意或过失泄漏集团秘密,造成严重后果或重大经济损失的,须承担法律责任. (2006 版) 创业·创新·创造

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饮食中心员工手册

饮食中心员工手册

哈工大饮食中心简介哈工大饮食中心是哈尔滨工业大学后勤集团领导下的职能部门，主要负责在校师生的饮食服务工作。饮食中心自 1997 年成立以来，紧紧围绕学校和后勤集团的发展目标，注重内部管理和服务质量，坚持以“让进餐者满意是我们永远的追求”为目标。逐步形成了多层次、多模式、多元化的特色服务经营方式，满足了不同层次师生的需求。大胆进行经营管理方式的改革，进行基础设施的改造不失时机地进行体制调整和机制转换，使我校膳食工作得到大幅度改善，逐步适应社会主义市场经济和高校后勤社会化改革。中心经营实行自负盈亏、自主创业。设有七个部门，实行中心主任领导下各系统、各部门分层负责的管理制度，重大决策由中心主任会议集体产生。饮食中心各岗位全部实行聘用制，明确岗位职责，竞争上岗，优化组合。中心倡导贡献理念，以贡献定薪酬，凭责任定待遇，不惟学历重能力, 鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。历经多年的探索和发展，饮食中心在服务质量、企业文化、人员管理等方面都取得了优异的成绩，受到中央、省、市各级领导的充分肯定，先后被中国航天工业总中心授予“节能先进集体”、多年被中国教育工会评为 “先进集体”。05 年松花江水污染期间，国家总理温家宝同志莅临食堂，　　你好！　　　欢迎你加入哈工大饮食中心大家庭，愿哈工大饮食中心的工作成为你事业的新起点。从今天起，你已经成为饮食中心的一员，我们为你的到来而感到无比的骄傲与自豪。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过你在饮食中心的岁月。这本饮食中心员工手册介绍了中心的文化，规定了每个人的行为准则对于你在日常工作时间与同事、顾客、供应商、竞争对手及所有对外交往中有可能发生的各类事务提供了一个非常富足的指导，也是您了解作为饮食中心员工应该知道什么和应该做什么的一条途径。它的目的是帮助你在新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助于你在哈工大饮食中心充分发挥自己的才能。中心一贯奉行“满足顾客的需求是我们的最高目标”的行为准则，我期望与你共同努力，为饮食中心的兴旺发达携手共行，哈工大饮食中心的团队成员信奉“团结、协作、勤俭、诚信”的企业精神，愿你和所有的同事一起在这种精神指引下与哈工大饮食中心共同发展。　　　　祝：工作愉快、事业成功！　　　　了解学生餐饮情况，对工大饮食中心的工作给予了高度评价。发展、完善餐饮服务是饮食中心的事业，也是每一个饮食人的责任。为此，所有饮食人正在不断努力、吸收国内外先进餐饮技术和卓越的管理经验，为哈尔滨工业大学的明天，为饮食中心的明天，也为自己的明天努力工作、积极奋斗。中心主任:　　　　　1 　　1 　　1 　　1 中心主任致欢迎辞　　各位亲爱的伙伴： 1 目录导论…………………………………………………………………… 1 .1 欢迎加入哈工大饮食中心行列……………………………………1 .2 哈工大饮食中心的企业文化………………………………………1 .3 哈工大饮食中心经营的五大宗旨 H.Q.S.C&V……………………2 　　1 .4 哈工大饮食中心的作风……………………………………………3 　　1 .5 哈工大饮食中心组织结构图………………………………………4 　 2 哈工大饮食中心的基本政策…………………………………………4 　　2.1 开门政策，沟通……………………………………………………4 　　公告栏……………………………………………………………………4 　　意见调查…………………………………………………………………5 　　合理化建议………………………………………………………………5 　　开门政策…………………………………………………………………5 　　问题解决、申诉程序……………………………………………………5 　　座谈会……………………………………………………………………5 　　员工大会…………………………………………………………………5 　　职前简介…………………………………………………………………6 　　2.2 规章制度……………………………………………………………6 　　政策说明…………………………………………………………………6 用工原则…………………………………………………………………6 员工录用…………………………………………………………………6 试用期，转正，试用期延长……………………………………………7 进日期……………………………………………………………………7 工作时间…………………………………………………………………7 　　加班………………………………………………………………………8 　　发薪方式…………………………………………………………………8 　　合同，合同期……………………………………………………………8 　　培训协议…………………………………………………………………9 　　所有同事的基本责任……………………………………………………9 　　公平、公正………………………………………………………………9 　　禁止性骚扰………………………………………………………………10 证件管理…………………………………………………………………10 工装管理……………………………………………………………10 个人资料…………………………………………………………………10 处理投诉…………………………………………………………………11 安全守则…………………………………………………………………11 火警………………………………………………………………………11 意外………………………………………………………………………12 紧急事故…………………………………………………………………12 资料保密…………………………………………………………………12 防盗………………………………………………………………………12 接见新闻媒体……………………………………………………………12 节约与环境意识…………………………………………………………13 　　健康政策…………………………………………………………………13 　　仪容仪表…………………………………………………………………14 　　禁止招揽生意……………………………………………………………14 　　禁止接受礼品和利益……………………………………………………15 　　利益冲突…………………………………………………………………15 　　工作职位变动……………………………………………………………15 考勤规定…………………………………………………………………15 假期类型…………………………………………………………………16 考勤管理…………………………………………………………………16 请假方式及审批权限……………………………………………………16 　　辞职………………………………………………………………………17 　　办公室日常规定…………………………………………………………18 　　3 工资及工作表现………………………………………………………18 　　3.1 按工作表现付酬……………………………………………………19 　　3.2 工作表现评估………………………………………………………19 　　3.3 绩效考核……………………………………………………………21 2 　　3.4 工作表现改进计划…………………………………………………21 　　3.5 特殊奖励……………………………………………………………21 　　3.6 勤工奖………………………………………………………………22 　　3.7 岗位设置……………………………………………………………22 　　3.8 级别说明……………………………………………………………22 　　4 福利……………………………………………………………………22 　　4.1 公假…………………………………………………………………22 　　4.2 法定假日……………………………………………………………23 　　4.3 病、事假工资………………………………………………………23 4.4 工伤假………………………………………………………………24 　　4.5 丧假…………………………………………………………………24 　　4.6 婚假…………………………………………………………………24 　　4.7 产假…………………………………………………………………25 　　4.8 哺乳期………………………………………………………………25 　　4.9 保育期………………………………………………………………25 　　4.10 餐厅管理人员制服规定………………………………………… 25 　　4.11 餐厅管理人员餐饮规定………………………………………… 25 　　4.12 员工补助………………………………………………………… 26 　　4.13 出差补助………………………………………………………… 26 　　4.14 激励活动………………………………………………………… 26 　　5 档案管理…………………………………………………………… 26 　　5.1 哈工大饮食中心档案………………………………………………26 　　5.2 离职档案办理………………………………………………………26 　　6 处罚……………………………………………………………………26 　　6.1 处罚种类……………………………………………………………26 　　6.2 处罚细则……………………………………………………………27 　　7 训练、发展……………………………………………………………31 　　7.1 　　7.2 　　7.3 7.4 7.5 7.6 3 培训原则……………………………………………………………31 培训目的……………………………………………………………32 培训形式……………………………………………………………32 培训纪律……………………………………………………………33 培训落实……………………………………………………………33 人员发展……………………………………………………………33 本手册适用于哈工大饮食中心全体人员，请注意保管。版权所有，不得外传。　　 1 导论 1.1 哈工大饮食中心的企业文化方严谨科学、有益健康，但所有这一切如果没有你的帮助，就会失去它的光泽。 Q：哈工大饮食中心的品质和声誉是全国著名的。尤其是我们的产品有着很高的质量标准，中心在各部门推行全面质量管理。请记住，要经常地检查你所接受或保存的产品，如果产品有问题就不能提供给顾客，请立即报告你的主管，千万别卖给顾客。　　S：没有快捷、礼貌的服务，质量和清洁是一种浪费。在这个世界里微我们的使命：为顾客创造满意；为员工创造机会；为学校创造优势；为社会创造财富。我们的经营理念：健康美味　温馨超值我们的质量方针：顾客至上质量第一持续改进保证满意我们的企业道德：五心――对工作用心、对服务诚心、对顾客爱心、对企业忠心、对同事关心三珍惜――珍惜机会、珍惜缘分、珍惜荣誉我们的企业精神：团结、协作、勤俭、诚信我们的三大纪律：公私分明　团结合作　及时准确我们的八项注意：熟悉岗位职责　明确工作目标遵循业务流程　严守工作时间注意团队和谐　维护企业形象保守中心机密　不断学习进取　　1.3 哈工大饮食中心经营理念的核心 H.Q.S.C&V 即 “健康、品质、服务、清洁和物有所值” 　　H：哈工大饮食中心的产品以健康为主，采用最优良的原料，产品配笑服务和呈上最好的一样能唤回顾客。请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最重要的因素。只要我们记住了这一黄金规则，礼貌不难做到，以自己希望别人对待自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作，这也是哈工大饮食中心与众不同之处。　　C：清洁象磁铁一样吸引顾客到哈工大饮食中心来，我们的餐厅内外必须始终保持一尘不染。只有每一位员工尽最大努力才能达到这一标准。　　V：哈工大饮食中心餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优秀，健康营养的餐饮。让顾客享受健康、质量、服务、清洁和价值是我们服务承诺的一部分。　　1.4 哈工大饮食中心的作风：　　哈工大饮食中心作风是由哈工大饮食中心管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。哈工大饮食中心作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为哈工大饮食中心团队成员的基本要求。　 ① 注重整体利益　　当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整体的利益。例如，当你为顾客提供杰出的服务后，顾客就会再次光临哈工大饮食中心餐厅。　　② 群策群力 4 　　在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名同事都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。　　③ 在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩　　如果团队取得了成绩，那么我们就应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。　　④ 利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益　　哈工大饮食中心的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。　　⑤ 通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题　　只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使所有同事更有效地工作。　　⑥ 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致　　有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行沟通。例如，假若在提到一个工作问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。　　⑦ 百分之百地支持决定　　在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该做出一致的决定，对决定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在服务中，员工就同一问题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像一个整体一个人那样去工作。　　1.5 哈工大饮食中心组织结构：团体、组织及机构。组织结构是一个管理的系统，它是哈工大饮食中心经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上哈工大饮食中心自身的发展、壮大，哈工大饮食中心的组织结构也会变化，一旦变化，会不定期地通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发展都是有益的。　 2 饮食中心的基本政策　　2.1 开门政策，沟通　　★ 公告栏　　办公室和各餐厅楼考勤机器旁都设公告栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的公告和通知，餐厅由运行保障部主管、办公区由综合部负责控制使用该报栏。任何人希望通过海报栏发布有关信息都要事先征得他/她们的同意。　　★ 意见调查　　中心每年一次向所有同事全面征询关于他的工作及对部门的意见，并对此保密。这些答案将有助于改善中心的管理。　　★ 合理化建议　　在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。哈工大饮食中心欢迎批评和建议，这对我们哈工大饮食中心的成功和未来都是重要的，请向你的直接上级转告你的建议。　　★ 开门政策　　如果任何同事对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅主管和中心管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要你有需要，中心鼓励你使用这一“开门政策”，帮助你解决问题。　　★ 问题解决，申诉程序　　哈工大饮食中心是一家有进取性及有良好信誉的餐饮企业，但我们也认识到每个人总不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在　　哈工大饮食中心在组织管理上有自己的结构。作为同事你有权力了解它的内容，但你不可以将我们的结构告诉非哈工大饮食中心系统的人员、 5 员工会议、座谈会或专题讨论中解决。如果哪位同事感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他们应自由地与他们的主管或部长进行沟通当然这种沟通亦应按照一定的程序进行：主管(直属上级)、部长(上级的上级)、副主任、中心主任。　　★ 座谈会　　座谈会是所有同事和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会每月一次或在管理层认为必要时召开，对所有同事来说这种座谈会是使他们的看法能让他人了解的机会。　　★ 员工大会　　员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式。一般的，中心每年至少召开一次员工大会。各部门的员工大会是部门管理层向员工宣传有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、计划、表彰先进的会议。员工大会的目的是更好地上传下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对中心的归属，增强哈工大饮食中心对员工的凝聚力。　　★ 职前简介　　新进管理层成员或员工将接受你的直接主管或综合部给予的职前简介旨在使你对哈工大饮食中心的概况及工作内容有一个系统了解。　　2.2 规章制度　　★ 政策说明哈工大饮食中心的经营和聘用关系规定既符合现行的国家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和部长的职责是保证政策得以贯彻执行。对政策有疑问的同事或在执行中遇到问题时，欢迎他/她向他们的主管/部长和健康、政历清楚的人员，通过自愿报名、全面考核符合录用条件者，均有被招录用的机会。 ② 中心对员工每年进行体格检查一次，对患有传染性疾病者，中心有权按有关规定视其病情劝其离职。 ③ 中心本着“机会均等，人事公开”的原则，招聘和内部聘用所需员工；同等条件下，本系统内员工优先录用 ★ 员工录用中心聘用员工采取多种渠道招聘。经资历审查、业务考核合格后由人力资源处依中心入职程序办理手续。中心规定下列情况之一者不予聘用： ① 曾被中心开除或未经批准擅自离职者； ② 有刑事犯罪行为者； ③ 体检不合格者； ④ 未满十六周岁者。基本聘用条件：初中以上学历，普通话读音标准、流利；品貌端正，能吃苦耐劳；敬岗乐业，有进取心；愿意与中心共同发展者。 ★ 试用期、转正、试用期延长：凡经体检合格被录用的员工，均需经过相应的试用期。中心将根据员工在试用期内的表现，酌情延长或缩短试用期。试用期一般为三个月。这个时期是你与哈工大饮食中心互相了解的机会。试用期满后由本人提出申请，各餐厅及各部员工由所在部门主管或负责人批准，主管助理以上人员由中心主任批准可转为正式员工，并报人力资源处备案。试用期享受转正工资待遇的 80％。如果试用期内的任何时候，你认为哈工大饮食中心对你不合适，你可以完全自由地提出辞职。同样哈工大饮食中心如果想终止与你的合约，也可以用任何方式解除双方的合同（试用期内通知期为三天）。试用期间你将会受到考核。在试用期结束时，你的主管或部门部长会与你讨论你的工作表现。 ① 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束。相关管理层提出，中心有责任对提出的问题进行个别调查，并给予适当的回复。 ★ 用工原则 ① 视其是否符合某一工作入职标准而定。凡是有一定专业知识、身体 6 ② 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需相应延长。 ③ 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短你的试用期，但试用期最短不应少于一个月。 ④ 如果你的工作表现评估为不合格，你的试用期可延长，但最长适用期不超过 3 个月（原规定为 6 个月）。　　★ 加班　　为顾及所有同事的身体健康，中心不鼓励员工加班，但有时由于服务和工作的需要不得不加班。　　① 国家法定假日以外的加班，由部门的主管酌情采用串休方式作为补偿。 ② 法定节假日加班　　餐厅人员在国家法定的节假日上班者，可享受月薪日固定工资三倍的待遇。　　餐厅以外人员在法定假日加班需部长填写加班申请报人力资源处经中心主任批准备案，方可享受节日加班的待遇。　　★ 发薪方式　　哈工大饮食中心按月向所有同事发放工资。每月第 20 个（待定）工作 ★ 进日期： ① 月薪人员进哈工大饮食中心的第一天（含试用期）如果你中途离开，进日期则从下一个新开始的日期算起。 ② 内部月薪人员升迁的将有一个升迁日期，这同你进入日期同样重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工作表现评定日期都将与此有关。 ★ 工作时间哈工大饮食中心办公区员工实行双休工作制，从星期一到星期五，工作时间：上午 8：00~下午 17：00 午休时间：中午 12：00~下午 13：00 日前发放上月的工资，并通过银行将工资输入个人帐户，届时你只要去银行刷卡查询便知。　　★ 合同、合同期按照公平、公正的原则哈工大饮食中心会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合同是双方相互的约定。哈工大饮食中心的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同，双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则是这种承诺的期限一般为一年。合同期满后，中心将根据部门的未来组织状况（实际人力需求）、员工的绩效以及员工的潜力决定是否续签劳动合同。 ★ 培训协议　　为更多地培养那些有成绩、有贡献的同事，哈工大饮食中心会安排一些公派的培训机会，一旦这种机会提供给你，哈工大饮食中心将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争取更佳的表现，以证明哈工大饮食中心的培训的有效以及你主管对你期望和培工作时间由中心综合部根据需要决定，如果工作时间有改变，将提前通知员工。　　餐厅管理人员是指所有在餐厅部门的见习主管/主管助理，主管及部长。　　餐厅工作人员每周工作六天(其中有一天做为存休在寒、暑假补休 )，工作时间由餐厅主管根据餐厅的需要制定轮休表安排决定。　　正常情况下，每月 25 日前会订出你下一月的工作时间表。所有的员工均要求准时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前 4 小时电告你的主管。　　若因病缺席应提供医院证明、就诊费用及用药的收据。若没有按照上述规定，员工要受到纪律的处分。 7 养的正确。如果培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或被解聘，哈工大饮食中心将按照培训合同向你追讨培训费。当合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。　　★ 所有同事的基本责任所有同事的基本责任是保证哈工大饮食中心独特的经营和管理正常发展，你应该在日常的工作中时时记住。 ★ 公正、公平哈工大饮食中心不反对员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正常工作。哈工大饮食中心鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上级管理人员不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级部长以便妥善地安排，以使工作环境保持公平和公正。　　公正、公平的原则还体现在所有同事的就业和培训发展上。任何一名哈工大饮食中心的同事不会因为他/她的年龄、肤色、民族、信仰、性别或其他在你的左胸前口袋位置。 ③ 员工证不得转借他人。 ④ 当你离职时，应将员工证交还人力部门注销。 ⑤ 员工证如有遗失，应交附工本费 5 元向人力部门申请补发。 ⑥ 如因使用时间长久所引起损坏者可免费以旧换新。 ⑦ 违犯者依情节轻重给予人民币 10～50 元处罚，从工资中扣除。 ★ 工装管理与规定 ① 员工被录取进入哈工大饮食中心工作后，需领取工服着装上岗。 ② 工装分为冬、夏季二套。每年月日开始着冬，月日开始着夏装。 ③ 员工穿着工装必须保持干净、整洁、符合礼仪要求，以示对他人的尊敬。 ④ 员工工装穿满年或为中心服务满一年半的，因工作正常磨损可免费以旧换新。 ⑤ 员工若因保管、清洗不当，工装出现破损、褪色、污渍、串色等，须及时更新工装，费用自理。 ⑥ 若发现员工有偷收、偷拿他人制服的，一律以盗窃论处，立即扣薪开除。情形而受到不公平的对待。　　★ 禁止性骚扰　　性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚扰包括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。哈工大饮食中心禁止任何同事做出性骚扰行为，它完全与哈工大饮食中心的政策、管理实务和管理哲学不符。 ★ 个人资料 ① 员工所填写的各类有关表格，应如实将正确资料填上，做到诚实、不隐瞒、不假造。 ② 为避免有关资料不确定而导致日后员工正当权益的损失，员工本人及家庭成员有关记录的变化，例如：迁移地址、婚姻状况、学历、分配、调动、晋升、出国、生育及涉及刑事、行政判决处理等均应及时告知餐厅主管及综合部人力资源处。 ③ 如有隐瞒、虚报造假，一经发现或由此而产生的一切后果一律由本人负责，中心将保留追究责任并有作出解聘处理的权力。 ★ 处理投诉 ★ 证件管理 ① 员工证是你进入哈工大饮食中心的“身份证明”，由人力资源处制发。 ② 员工在出入饮食中心餐厅和工作期间必须配带员工证。员工证应带 8 ① 客人是我们的贵宾，所以全体员工都必须高度重视客人的投诉。要细心聆听投诉，让客人畅所欲言，并把它作为改进中心管理的不可多得的珍贵教材。 ② 如果客人投诉的事项不需或不能立即解决，应书面记下投诉细节并勿忘多谢客人和对事件致歉（注意：只致歉），然后迅速通知主管或转投质检处相关人员。 ③ 事无大小，对客人投诉的事项，如何处理必须有事后交代。 ④ 投诉事项中，若涉及本人，记录不得涂改、撕毁，更不得假造。 ⑤ 投诉经调查属实可作为奖励或处罚的依据。 ★ 安全守则 ① 注意防火、防盗，如发现事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患。 ② 下班前要认真检查，消除不安全隐患，确保中心及生命财产安全。 ③ 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告餐厅主管。 ④ 不得将亲友或无关人员带入工作场所，未经中心允许不准在值班室留宿客人。 ⑤ 拾获客人遗留钱、物，一律上交主管，客人遗留的书报、杂志一律上交主管，不得传阅。 ★ 火警每一位员工都应熟记火警电话(119)、讯号，熟悉安全通道和出口位置，熟悉灭火器具的使用方法，在救火过程中听从餐厅主管的指挥。如发生火警，无论程度大小，必须做出如下措施： ① 保持镇静，不可惊慌失措。 ② 迅速切断电源。 ③ 及时有效地疏散顾客。 ④ 呼唤附近的同事援助。 ⑤ 通知餐厅主管，清楚地说出火警地点、燃烧物质、火势情况及本人 9 姓名、工号，并报告中心主任及有关人员。 ⑥ 在安全的情况下，利用就近的灭火器材试行将火扑灭。 ★ 意外 ① 如遇意外发生，应视情况分别通知餐厅主管。 ② 加设标志，保护现场，警告其余人员勿进危险区。 ★ 紧急事故在紧急情况下，全体员工必须服从餐厅主管的指挥，鼎力合作，发扬见义勇为精神，全力保护顾客生命及中心财产安全，保证餐厅业务正常进行。 ★ 资料保密未经批准，任何员工不得向外界传播或提供有关中心的资料，中心的一切有关文件及资料不得交给无关的人员，如有查询，可请查询者找餐厅主管或中心综合部询问。 ★ 防盗办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有关文件及其它物品遗失或被盗。作为参考，哈工大饮食中心不希望你将非常贵重的私人物品、钱财带入工作区域以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员采取措施防止中心财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护中心和员工的利益。 ★ 接见新闻媒体哈工大饮食中心是一个整体形象。一个没有受过专门训练的同事，他在表达和介绍哈工大饮食中心的有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练或没有在中心授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应报告综合部或中心主任处理，你更不可以用投稿或新闻发布等形式来从事哈工大饮食中心的宣传和介绍，以免有损于哈工大饮食中心这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向综合部报告。 ★ 节约与环境意识 ① 爱护餐厅内的一切工作器具，注意所有设备的定期维修、保养，节约用水、用电和易耗品，不准乱拿用公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。 ② 养成讲卫生的美德，不随地吐痰，不乱丢纸屑、果皮、烟头和杂物。如在公共场所发现有纸屑、杂物等，应随手捡起来，以保持餐厅内清洁优美的环境。 ③ 哈工大饮食中心餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进入哈工大饮食中心你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。　　★ 健康政策　　哈工大饮食中心是一个关心你健康的企业，中心致力于向顾客提供高质量的食品。当你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他所有同事，因此如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病患者，请向你的主管请假并在上班时携带有关健康证明。按照 HQSC&V 的经营宗旨和有关的法则，任何急慢性传染病影响中心的声誉和格调。你必须遵守下列规定： ① 上班必须按规定穿戴中心统一发放的工作服和帽子，并在指定的位置上佩戴胸卡。 ② 员工在当班过程中必须根据中心的要求穿戴统一格调的制服上班，工作服上衣的口袋禁止装杂物，以保持工作服的形状。办公室人员，周一至周五穿职业装，周六、日可穿（除超短裙、低领衫以外的）休闲装； ③ 必须保持制服整齐清洁，并自觉爱护，如有破损将按《员工制服管理规定》给予相应扣罚。 ④ 男员工不得留长发，发脚以不盖过耳部及后衣领为标准，不得留小胡子。 ⑤ 女员工不得披头散发，头发不宜过长，以不超过肩部为适度；宜保持清雅淡妆，不得浓妆艳抹，应避免使用味浓的化妆品。 ⑥ 员工不得梳怪异发型、焗特殊的颜色，应勤剪头发、指甲，保持清洁。 ⑦ 餐厅人员上班时间不戴手镯、戒指、手表、明显的耳环等饰品。 ⑧ 大厅服务人员上班统一穿黑色鞋，不可穿其他鞋，随时保持鞋子的整洁，服务员上班要求穿深色袜子，不可穿白色袜子，女员工可以穿丝袜。 ⑨ 餐厅内服务员应有优美的站姿，面带微笑，双手放于背后，两腿并拢，双脚成外八字，保持挺胸收腹，目视前方。 ⑩ 员工上班前，检查自己的仪表、仪容是否符合标准，同时接受主管及上级的检查，不符合要求的不准上岗。　　若有问题或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好这项工作。　　★ 禁止招揽生意　　我们需要你合作执行下列政策：　　① 所有同事不得在餐厅或办公室中乞讨、募捐或散发与哈工大饮食中患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，哈工大饮食中心将根据现行的有关法律规定与你解除劳动合同，这是因为哈工大饮食中心一贯重视顾客的利益。哈工大饮食中心为你提供了清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望所有的同事也尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作需要时请带上安全设备、安全工具。在工作中如果你发现有不安全的情况及事务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是你还是其他所有同事，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。　　★ 仪容仪表　　员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你的仪容仪表会直接 10 心无关的文件。　　② 任何人不可利用办公室、餐厅进行任何与哈工大饮食中心无关的商业活动。　　★ 禁止接受礼品和利益　　哈工大饮食中心是一个经营实体。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为哈工大饮食中心的一员你应拒绝接受任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，哈工大饮食中心将要求与你签署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护的利益。　　★ 利益冲突　　在你聘用期间，非经同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务，不可与哈工大饮食中心及其供应商做生意或企图发生商业关系，但持有的股票不在此例。每一雇员必须避免可能与利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。　　★ 工作职位变动由于饮食中心经营业务需要，饮食中心有权决定将所有同事临时或长期调任其它职位或地区。如有同事希望调动工作岗位，请征求主管的意见主管会在可能的情况下按需要安排调动。 ★ 考勤规定综合部是考勤管理的负责部门，各餐厅（部门）主管在每月 28 日将由中心综合部组成检查小组，不定期地对考勤规定的执行情况进行检查、通报。考勤计算： ① 迟到：工作时间开始 30 分钟内未打卡签到； ② 早退：工作结束前 30 分钟内擅自离开工作岗位； ③ 旷工：迟到早退超过 30 分钟(含 30 分钟)； ④ 请假未经批准或不服从工作分配，擅自不到岗； ⑤ 不按规定办理请假手续或无正当理由擅自离开工作岗位； ⑥ 凡各种假期逾期，未向有关部门办理续假手续； ⑦ 上班时间擅自离开工作岗位 60 分钟以上； ⑧ 弄虚作假出具假证明，请假事由与休假事实不相符； ⑨ 利用病事假为其他单位或个人从事有关赢利性业务。出现 3 次在 5 分钟以内，2 次在 5～10 分钟以内，1 次在 10 分钟以上，均扣除当月绩效分 5 分。屡教不改或迟到、早退在半小时以上者追加书面警告单。凡违背上述④-⑨ 条者均按旷工论处，扣除当月绩效分 10 分，旷工时数的 2 倍工资扣发，追加过失单。连续旷工 3 日者，月累计旷工 5 日者，给予开除。如因加班、病假、事假、外勤等原因未能考勤，应向所在部门主管说明情况，并填写《请假单》；因加班造成电脑考勤不符合的，经部门主管核实确定，安排并做好详细后签字交综合部，否则按旷工处理。 ★ 请假规定 ① 员工请假手续员工请假一律填写《请假单》提前报批，经部门主管批假后方可离开；若因遇特殊突发情况无法提前请假的，则需电话告知上级主管，或请人代为转告，但事后需亲自向主管说明正当理由，补填《请假单》手续，否则以旷工处理。本餐厅（部门）考勤统计完毕，连同请假单、病假证明、加班、奖罚单、考勤表一并上报综合部人力资源处审核、结算工资。所有员工必须严格遵守考勤制度，以及现行的打卡制度。在考勤中弄虚作假者，所考勤的时间全部算旷工，有关作假者将受严厉处分。员工必须严格遵守餐厅规定的时间上下班。不得私自倒班、换休，有特殊情况由个人提出书面申请，主管批准签字生效，否则按旷工处理，如换休造成工作脱节或重大过失者视情况将给予处罚。 11 ② 批假权限 a、助理以下员工请假 2 天以内由部门主管批准，请假 2 天以上由部门　　③ 部门的主管将进行离职谈话，根据部门主管的要求，上报综合部人力资源处。　　④ 归还所有的财物、资金和物品。　　⑤ 填写人事异动表，经有关人员确认签字。　　⑥ 需要时，综合部通知有关机构，告诉该同事不再担任任何哈工大饮食中心职务也不能代表哈工大饮食中心从事有关的经营活动。　　⑦ 综合部负责向该同事支付最后结算工资，离职的同事所遗失的任何财物将作价酌情赔偿。　　⑧ 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。　　⑨ 离职同事不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。部长批准。 b、助理以上员工请假需经部长批准，请假 3 天以内由部长批准，3 天以上需经中心主任批准并送交综合部。 c、所有请假必须报综合部备案。 ③ 病假员工病假一般须县三级以上医院开具证明， ④ 　　⑩ 接受过培训的同事在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定的赔偿方法赔偿（详见合同、培训协议）。　　★ 办公室日常规定　　① 所有的客访会见必须由邀请人陪同才可进入办公室。　　② 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、生产加工区（批准的特殊活动除外）。　　③ 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟，不可以打私人长途电话。 ④ 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他同事，未经许可无权翻阅或挪用他/她的物品和文件（特殊工作，紧急情况除外）。补休 a、平时加班原则上以补休的形式补偿，餐厅员工补休需提前以书面形式提出补休申请，经餐厅主管核查欠休情况，许可后方可补休。 b、餐厅主管补休需向中心厨部报批，经厨部部长同意后，办理手续方可补休。 c、请、休假注意事项：凡主管以上管理人员请、休假期间，必须留下联系电话或其他联系方式，以备有急事时联络，在休假期间，若遇餐厅紧急事务，接通知后需立即无条件回岗上班，处理完事务后假期可续补。　　★ 辞职与辞退　　按照中心规定，所有同事之间无论哪一方提出终止合同，必须提前 30 　　⑤ 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机、电脑等均由综合部负责管理，工作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。　　⑥ 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借用时需征得部门主管同意后方可使用。　　⑦ 保持办公室的清洁、整齐，是每一位同事的责任。文件摆放应整齐、清洁。　　⑧ 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人天或以一个月工资代金通知对方（试用期的通知期为三天或以三天工资代通知金）。（原规定中没有代通知金的规定）　　辞职的程序如下：　　① 所有的辞职必须符合辞职的条件和条款。　　② 辞职的同事应向其部门的主管递交书面的辞职信，并同时将原件交综合部人力资源主管处。 12 B 优秀工作为准。　　3 工资及工作表现有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，对目标能有效地做出反应，并根据情况予以调整，他/她是哈工大饮食中心团队中　　在你进入哈工大饮食中心时，哈工大饮食中心的综合部和你的主管会告诉你的工资及哈工大饮食中心的有关政策，哈工大饮食中心有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。每年会对市场做工资水平调查，根据调查结果和经济承担能力来决定对工资标准的调整，以确保其公正合理并具有竞争能力。 3.1 按工作表现付酬强有力的贡献者。工作上始终超额完成任务并努力在工作上作出重大贡献者： ① 在工作中绝对忠诚、守时并配合良好。 ② 始终能适应餐厅的新标准。 ③ 与其他员工配合良好，并在工作中积极要求上进。 ④ 工作快速而准确。 ⑤ 能按工作岗位评估表所述在餐厅的各个岗位上进行操作。　　C 良好　　哈工大饮食中心实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，所有同事应在工作表现评估被评为“良好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。　　3.2 工作表现评估可靠的贡献者，工作表现符合哈工大饮食中心工作要求及期望，能圆满完成任务，对目标能有效地反应，他/她是团队中作出稳定贡献的成员。　　哈工大饮食中心每年一次评估并和所有同事讨论他们的工作表现，评估时采用五个评估等级。下列工作表现定义将有助你理解哈工大饮食中心的定级制度。　　A 杰出能按规定要求完成任务，并能稳定作出贡献的良好员工： ① 能根据工作岗位评估表所述完成大量的工作。 ② 在工作中绝对忠诚、守时并配合良好。 ③ 始终能适应餐厅的标准。 ④ 能与其他员工配合工作。　　D 需要改进最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，能预计各种情况的发生，并有效地保持获得赞扬的工作表现。他/她是哈工大饮食中心团队中始终最有成就和最重要的贡献人物。工作质量始终是我们的最好工作表现者： ① 一贯超额完成工作。 ② 自觉完成工作任务。 ③ 工作高标准和高度关心餐厅事务。 ④ 在工作中绝对忠诚、守时，并且配合良好。 ⑤ 热爱本职工作，常常心情开朗，处处为顾客着想。 ⑥ 能适应餐厅的新标准。 ⑦ 能够按照工作岗位评比表的工作程序在餐厅各个岗位进行操作。工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表现改进计划之中。离工作规定要求还有一点距离的员工： ① 在工作上经常需要其主管监督及纠正其工作上的失误或差错。 ② 有时必须经提醒才能与他人协调工作。 ③ 能接受纠正性的培训。 ④ 并非始终能适应餐厅的新标准。 E 不满意 13 其工作表现不能被接受，很大程度上不能达到工作的要求，如果他 / 到“良好”评估标准，则可能被解聘。 3.5 特殊奖励她没有列入工作表现改进计划之列者，应列入此计划。表现欠佳，不能按要求完成工作的员工： ① 在工作中经常出错并拒绝与他人协调工作。 ② 无故缺席并经常迟到。 ③ 无视或违反餐厅的政策并对纠正劝告有抵触情绪，凡被评为需要改进和不满意的员工将被列人观察试用期，必须限期改进（时间另定）否则会遭到解聘。 F 考核办法为奖励先进，鼓励优秀员工不断成长、鼓励全体员工工作积极性。中心会根据企业整体发展趋势与要求设立相关奖项，每年的 12 月 5 日为全年绩效考核年度及特殊奖励申报日。奖项设置如：创新团队奖，最佳团队奖、最佳管理奖、伯乐奖、最佳厨艺奖、优秀员工奖、服务委屈奖、最佳建议奖等。 3.6 勤工奖（拟取消） ① 笔试：主要是对基本知识的掌握程度。 ② 现场模拟测试：主要是业务熟练程度和服务意识。 ③ 评议：自我评议、员工互评、主管考评、相关部门评议。 G 保留人才 ① 调职：因营运需要，你可能会暂时或永久地被调到另一家或另一地的餐厅工作，你也可以向主管申请调动，餐厅会设法代为安排。 ② 停薪留职：如因学业或培训、病假等其他原因需要，暂时不能工作。餐厅可根据实际情况予以考虑保留你的工作，日期以 150～180 天，薪资不计。　　3.3 绩效考核　　你的主管会每月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观来使工作表现评估更准确、公正、有效。　 3.4 工作表现改进计划在每年农历新年月薪人员符合条件者都会获得勤工奖。 ① 所有在职的月薪人员（在中心服务满半年以上）。　　② 勤工奖以当年度应付的税前工资标准发放。　　③ 在此工作期间，做到不迟到、不早退、不旷工，且病假不超过两天、无事假的员工，享有勤工奖。 ④ 主动承担工作任务，不拖沓，表现良好的员工，享有勤工奖。 ⑤ 工作期间没发生重大违纪违规行为的员工，享有勤工奖。 ⑥ 对于工作散漫，不按中心管理要求工作的员工，不享有勤工奖。 ⑦ 工作期间发生安全事故的员工，不享有勤工奖。 ⑧ 发勤工奖时已离职人员不享受此待遇。　　3.7 岗位设置（按照 9000 文件与实际情况统计）　　① 管理岗：中心主任、副主任、部长、主管、主管助理、组长 ② 技术岗：质检员、劳资员、出纳员、保管员、采购员、厨师、厨工、切配员、维修工、收银员、系统维护员、司机、司炉工 ③ 普通岗：服务员、消毒员、保洁员、保安员、配送员、电梯员、更夫 3.8 级别说明　　该计划是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的所有同事去克服不足点的机会，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意，你的主管可以将你纳入工作表现改进计划之列以帮助你克服客观的困难，改进工作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的所有同事，如在规定的时期内的工作表现仍达不　　工作的职级是由根据承担工作的责任和哈工大饮食中心系统的平衡面而作出。在聘用你时你的主管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明着你在哈工大饮食中心所承担的责任和义务。有关 14 1、病假在两个月以内的，发给原基本工资。　　2、病假超过两个月的，从第三个月起按照下列标准发给病假期间工资：职位描述的详情请询问你的主管。　　哈工大饮食中心的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们倡导所有同事以自己的工作表现和绩效来获得收入的新增。 4 福利 4.1 公假　（1）工作年限不满十年的，发给本人基本工资的百分之九十；　（2）工作年限满十年的，发给本人基本工资的百分之百。　　3、病假超过六个月的，从第七个月起按照下列标准发给病假期间工资：员工因下列事由不能出勤时，经所属部门上级审查并向综合部报告确认后，作为公事休假。 ① 员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 ② 所在区域内发生不可抗力，如传染病（本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。 ③ 学校及地方政府规定的其他事由。 4.2 法定假日（按法规修改）办公室员工享有 11 天法定假日，即： ① 新年，放假 1 天（1 月 1 日）； ② 春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； ③ 清明节，放假 1 天（农历清明当日）； ④ 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； ⑤ 端午节，放假 1 天（农历端午当日）； ⑥ 中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； ⑦ 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。　（1）工作年限不满十年的，发给本人基本工资的百分之七十；　（2）工作年限满十年以上的，发给本人基本工资的百分之八十；聘用人员以在本集团工作时间计算工作年限，在其它单位聘用的时间不计算工作年限。 4、医疗期内病假工资低于哈尔滨市最低工资标准的，按哈尔滨市最低工资标准计发工资。 5、医疗期满尚未痊愈被解除劳动合同的正式职工、集体所有制进校服务职工，仍保留人事关系的，改发生活费，生活费标准按哈尔滨市城市最低生活保障线标准执行。 6、医疗期满尚未痊愈者，被解除劳动合同的经济补偿问题按照《哈尔滨工业大学后勤集团劳动合同管理办法》规定执行。 7、病休恢复工作后不满一年又休病假的，恢复工作前后的病休时间连续计算。 8、医疗期按《哈尔滨工业大学后勤集团员工患病或非因工负伤医疗期的以上休假日薪资及补贴照发，如工作需要加班，应按规定发给加班费。 4.3 病、事假工资：员工如有特殊情况需请假，必须按中心规定办理请假手续，未经批准不得无故缺岗或擅自离岗，实行无薪事假制度。　　员工患病并持有校医院诊断书，经中心主任审批同意的，可以休病假。在规定医疗期内病假期间工资待遇按如下执行： 15 有关规定》执行。上述文件原规定为：员工请假由主管批准（特殊情况除外）。餐厅管理人员请假由部长批准，各部长请假需经中心主任批准。每月累计不超过 7 个工作日：根据实际病假天数扣减工资，发放部分本薪，扣减当日绩效工资及其它补贴。每月累计病假天数超过 7 个工作日：按中心薪酬管理规定，扣减月工资。员工在病休/康复的一周内工资发放见病休请假规定，这段时间里将不支付其他绩效、各项补贴及勤工奖，如果员工在 3 个月内仍不能回中心上班，他/她的工资和其他补贴将被暂停，直至他 /她完全康复并返回工作岗位。但是，累计病假在任何情况下不得超过 12 个月。中心给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工作。如被发现有此行为者，将受到中心纪律处分，并扣除相应工资。对于超过劳动法规定的医疗期者，中心将解除劳动合同。（补充条款） 4.4 工伤假如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 ① 申请员工因工负伤按照当地工伤保险政策可享受工伤假。工伤医疗期的时间由医院决定，一般为 1～12 个月，最多不超过 24 个月。员工也应填写《请假单》，同时附市级以上医院工伤证明并获得直属主管和综合部的批准。 ② 薪资工伤假期间，不扣减薪资。因工伤造成的误工和医疗费用将由所在餐厅及部门承担。工伤的认定和待遇按国家规定执行（包括工伤津贴、一次性伤残补助金、住院伙食补贴和护理费等），挂号费、住院费、医疗费、转院路费等按相关规定报销。 ③ 其他：超出工伤假以外的天数按事假处理。　　4.5 丧假如员工的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母。其他亲属：祖父母、外祖父母、配偶祖父 16 母、外祖父母及兄弟姐妹亡故可享受一个工作日的丧假。丧假期间，根据实际假期天数扣减工资，发放部分本薪，扣减当日绩效工资及其它补贴。（新增条款）　　4.6 婚假　　所有过试用期的同事在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为对他/ 她的祝贺、若达晚婚年龄再奖励 7 天婚假（日历天数）。　　① 婚假须一个月（原规定为 3 个月）前提出申请，并获得批准。　　② 试用期未满不享有婚假。　　③ 婚假申请手续须经中心主任批准，按规定请假申请表送综合部人力资源处存档。 ④ 任何未出具结婚证书的结婚不享有婚假。 ⑤ 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内休完，逾期不补。婚假期间，根据实际假期天数扣减工资，发放部分本薪，扣减当日绩效工资及其它补贴。（新增条款）　　4.7 产假具有合法婚姻关系的所有女性同事在生第一胎时可享受带薪产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内所有同事不享受带薪产假，只按一般事假处理。 1、产前假。妊娠七个月以上（28 周），本人有困难，工作许可，经本人申请，中心主任批准，可给予产前假 2 个月。 2、女员工分娩后给产假九十天；属于晚婚晚育并领取独生子女证的可延长至半年。 3、根据校医院证明，女职工怀孕不满四个月流产给予产假十五天，怀孕四个月流产的给予产假四十二天。 4、分娩后产假和流产期间产假，在准假期间基本工资照发。 5、女员工产前假、哺乳假期间的工资按基本工资的 75%计发。上述条款为新增条款 4.13 出差补助非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给造成的损失，有权责成其承担。　　4.8 哺乳假　　女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。　　4.9 保育假根据需要派往国内其他城市及地区学习或开会的人员，凭发票按一定限额实报实销。具体的补助及报销标准参看哈工大后勤集团财务规定。 4.14 激励活动哈工大饮食中心是一个大家庭，将适时组织各种娱乐活动，丰富生活沟通友谊，如：新年联欢会、趣味运动会、各部门组织的各种活动及办公室组织的娱乐活动。 4.15 贺仪与奠仪（新增项目） 1、贺仪试用期满的男性同事在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间为预产期前 1 周。保育假期间，根据实际假期天数扣减工资，发放部分本薪，扣减当日绩效工资及其它补贴。（新增条款）　　4.11 餐厅管理人员餐饮规定员工办理结婚登记手续后，如符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报中心人力资源处，中心将致新婚贺仪人民币 200 元整。 2、奠仪为了方便餐厅管理人员就餐，保持饮食中心内部员工正常的用餐秩序特规定如下： ① 餐厅管理人员实行每月餐厅包伙制。每月按出勤天数由工资中扣除伙食费。每人日标准为 1.6 元（拟取消）员工如在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世后一个月内呈报中心人力资源处，中心将致奠仪人民币 200 元整。 3、其他 ② 为降低餐饮成本，每餐按规定标准进餐，不单独制作，原则上学生餐后剩什么品种吃什么，如没有剩菜另行按此标准进行安排。 ③ 餐厅管理人员一律按规定时间在指定地方用餐。未经允许，不准将饭菜带出餐厅就餐。工作时间，不准饮酒。 ④ 餐厅管理人员经批准的病、事假、轮休和出差等原因未享工作餐的，可按日计算伙食费。 ⑤ 餐厅管理人员除特殊情况批准外，不得直接在本服务餐厅购买生熟食品。 ⑥ 餐饮时间为每次半小时，并在非厨部高峰时间享用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。 4.12 员工补助按月每位办公室员工按实际出勤天数，每天按一定标准做补助。 17 员工婚丧喜庆如有相同，中心仅致一份的贺仪或奠仪。 4.16 具体职工福利活动内容及其他福利项目（新增项目） 1、生日礼金； 2、节日福利； 3、员工工作满一年时，中心报销年度体检费用。 5 档案管理 5.1 哈工大饮食中心档案所有同事的档案在进入哈工大饮食中心后由综合部负责建立和保管。主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 5.2 离职档案办理　　① 全职人员辞职应从辞职生效日起 15 天内将本人档案转出，放入新包括口头警告、书面警告（可酌情附带扣罚 20～50 元／次）。适用于单位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。　　② 过期不到综合部办理的，中心将不负责相关档案的保存。　　③ 自辞职生效日后，将不负责任何保险及出具任何与调动档案无关的证明。　　6 处罚　　6.1 处罚的种类员工工作表现不佳或有行为不当但未至即时解雇，将按下述的处分程序来处理。具体参照哪一条处分应根据违纪的情节轻重决定： ① 正式口头警告当发生正式口头警告后，餐厅应以书面形式记录，并归入该员工档案。 ② 书面警告如口头警告未能行效餐厅将发出书面警告，说明错误的持续会导致解雇。 ③ 降职处分员工餐厅政策或工作表现欠佳要受降职处分。 ④ 停职处分员工会受到停薪留职处分，处分期限由餐厅决定。 ⑤ 罚款员工会受到罚款处分，金额根据其损失程度而定。 ⑥ 提请司法机关根据违法程度，餐厅提请司法机关处理。 ⑦ 解聘员工在获得书面警告后，未能醒悟并有所改进，餐厅将发出解聘通知书。餐厅一般不会随意解聘员工，只要员工不严重违纪或工作表现严重欠佳。 6.2 处罚细则 ① 警告 18 违反以下中心有关规定，但仅限于初犯者，予以警告处罚： a、仪容不整，不修饰仪表； b、上班时不穿着整洁的工作制服或服装，不按规定位置佩戴员工证； c、不使用指定的员工通道； d、多次（三次以上）迟到或早退； e、多次（三次以上）上、下班不打记时卡； f、当值时间擅离工作岗位、闲逛、干私人事情； g、当值时间使用中心电话办理私人事情； h、当值时间收听随身听、收音机、阅读报刊； i、当值时间吃东西； j、当值时间在规定用餐处以外的餐厅场所用膳； k、下班后无故在餐厅内逗留； l、高声喧哗或发出不必要的声音； m、随地吐痰，乱丢烟头、纸屑等； n、不按照岗位标准或要求操作，工作散漫，粗心大意； o、因疏忽，不小心搞坏中心的财物应照价赔偿（情节严重者另行处理）； p、违反中心有关规定或部门常规。 ② 记过（可酌情扣款 50～100 元／次）。重复两次违反书面警告或犯以下严重过失，由主管直接发出犯规通知书，列明所犯过失，当事人签字确认。每月底集中呈交综合部复核。 a、当值睡觉； b、无故缺勤三天以内（超过三天另作处理）； c、擅离工作岗位，中途无故停止工作，经常迟到、早退； d、未经批准使用中心设备与物品； e、在禁止吸烟的地方吸烟； f、对客人粗暴、不礼貌； g、蓄意损耗、毁坏中心财物； h、私拿或偷吃中心或客人食物； i、偷带中心物品出餐厅（经查出将作罚款一至十倍处理，情节严重者直至除名处理）； j、托人或代他人打卡、签到，违反考勤制度情节严重； k、在哈工大饮食中心范围内聚赌； l、未经批准私自配制中

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GE—员工手册

GE—员工手册

员工手册通用电气(中国)有限公司二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢迎辞气（中国)有限公司的大家庭！欢迎您加入通用电本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源部联系。祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！董事长兼首席执行官本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE）通用电气公司的全球组织结构通用电气公司在中国的历史通用电气（中国）有限公司通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系附录：内部工作职位选定制度聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策工资和福利津贴第13个月奖金离职金个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利医疗期事故死亡及伤残保险医疗保险制度储蓄福利计划培训指导思想辅助教育计划培训内容 GE公司年度规划程序年度人力资源项目评审在职经理个人评定背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度申诉不满程序违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护安全和保安电话系统员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信：  以极大的热情全力以赴地推动客户成功  视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用质量去推动增长  坚持完美，决不容忍官僚作风  以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源  重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它  视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务”  确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实施  创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂扬成果  展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力创造一个氛围以激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。小公司的特点是：        不拘泥于形式以切实可行的构思推动增长动员一切力量奖励优胜...否则就会失败开诚布公地进行交流对客户了如指掌行动神速服务技术金融服务广播事业信息服务飞机发动机塑料原材料医疗系统核心家用电器照明工程工业系统电力系统运输系统经营战略经营观念通过资源配置区分不同业务整体重于局部冠全球市场之首 ² 不受部门限制的管理体系速度简易化自信廉正既是大公司又是小公司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司历史通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。通用电气公司概况通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。这些领域包括：飞机发动机、广播事业(NBC)、工业系统、金融服务、动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑料工业。杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动，其中包括在26个国家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元销售收入净利润已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股净利润已分配红利现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构通用电气公司由11个主要业务部门组成。每一个部门都有自己的总裁和首席执行官。但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面，它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一员。因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活动的整体性而开展的。通用电气公司在全世界100个国家，雇佣了约30多万名职工, 这些职工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东董事会公司执行办公室董事长杰克韦尔奇杰夫里伊梅尔特业务部门 --- GE飞机发动机展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备支持部门市场拓公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史早在1910年，通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通用电气公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的发电机组了。 1979年，通用电气公司在北京设立了代表处，重新建立了与中华人民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电气公司在华投资工具，同时为公司在华子公司或合资公司提供服务其中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。通用电气公司在华绝大部分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国）有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙伴、建立技术联系及进行谈判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机遇。 3.5 GE中国的职能地区办事机构  在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支持；  为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇；  与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合作伙伴的形象；  促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系；  提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍；  为地区办事机构提供与员工交流的机会。市场开发  在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源  为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针;  为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务；  为业务部门提供各项人力资源服务：－提供招聘及人力资源管理服务－制定具有竞争性的薪酬福利制度－提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务－建立人力资源有效流程和管理制度－建立员工交流机制－提供人才市场信息法律事务  就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提供广泛的法律服务；  在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务；  在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。财务、税务与行政后勤  帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部门制定中国的财务战略；  为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新项目，提供一切与财务相关的服务；  在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用;  为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务；  为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括：  为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有效的开展，对资金和设施进行合理的管理；  在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务；  确保GE中国工作人员遵守财务制度。政府事务  了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持；  作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见；  支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积极的配合。传媒与公共关系  取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10  发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理理念；  为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针诚信是GE公司取得业绩的基石，使我们能够提供优质产品和服务、与客户和供应商建立坦诚的关系，并在竞争中不断取胜。GE公司信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员，都有责任遵守我们的行为准则：       遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。避免任何公私利益冲突。培育公司内部人人机会平等的氛围。致力于保障工作安全，保护环境。通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。《诚信精神与政策－我们的承诺》，对GE公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手一册，并熟知其内容。以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系  不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。作出合理判断，不要给人行贿错觉。聘用有良好声誉的代理和事务所。商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。  国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当地的法律顾问。不参与美国法律禁止的贸易抵制。留意是否有违反法律和GE政策的行为。  防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。学会识别可疑的交易。如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。  隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。  与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往  与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关政府交易的特别要求。在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分交流。未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争  遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转售任何产品的自由。了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区  环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。创造和保持一个安全的工作环境。避免工伤。尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。有效解决以往遗留下的问题。与社会合作保护环境。消除GE产品和服务中的不合理风险。  公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否怀孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决定。提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别等而对他或她进行的骚扰。根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产  避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算机）。在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应书面披露。  财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。保存完整、准确的帐册和记录。保护公司财产的安全。只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。允许公司审计人员审查你的财务档案。  内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。在参与上市公司交易时，应该保密。不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股票”。  知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明和商业秘密。在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责任。在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的，按当地劳动规定执行。直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用结束。 5.6 公司人事档案公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此，每位员工都有责任:  在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。  员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知直接主管经理和人力资源部。  对个人情况保守秘密。  除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。附录：内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候选人资格是否适合工作要求而定。支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司批准并呈交人力资源部。资格员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。通知大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。程序申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。人力资源部的职责：  审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位；  安排面试、进行挑选、测试及核实情况;  如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日期进行协调，以保障顺利调动;  如申请未获准，将结果通知员工;  工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决问题。原部门经理的职责  支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调;  原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见;  原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及其未来发展的潜力;  与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事人一般在30日内到达新岗位。用人部门经理的职责  在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调;  促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人；  用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间正常办公时间为: 星期一至星期五午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间以下情况实行不定时工作制：  工作结果无法按标准工作时间衡量  需要机动工作时间  适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上班，员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要，公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批准。不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。如在某个月份中间开始工作：  某月15号或以前开始工作者，算一个整月。  某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不享受该奖金。 7.3.3 发放人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后，会从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的，公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者标准支付。 7.5 个人所得税所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。公司将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提前发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦春节国际劳动节国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休圣诞节备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份年假天数五月十五日前五月十五日后六月十五日前六月十五日后七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天一月十五日前一月十五日后二月十五日前二月十五日后三月十五日前三月十五日后四月十五日前四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后八月十五日前八月十五日后九月十五日前九月十五日后十月十五日前十月十五日后十一月十五日前十一月十五日后十二月十五日前十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职的情况除外。年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿：终止劳动关系月份少于2年一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下:  休假前由本人通过公司内部网申请休假。  经理批复。  本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性员工，初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送直接经理及人力资源部备案。由经理批准；本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件，可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工每满四个工作年度探望父母一次每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天单身员工每一满个工作年度探望父母一次 20日历天员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天，不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。男职工的看护假按当地规定执行。女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假；由经理批准；本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成:  养老  失业  工伤  医疗  生育雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执行。如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残人民币150,000 人民币150,000以下工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母兄弟姐妹、祖父母、外祖父母医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划资格参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动合同，经本部门业务主管批准。员工出资份额您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十五日以前报人力资源部当月执行。公司出资份额公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔年2月份划入您的工资帐户。举例员工总现金报酬员工基本工资员工出资比率(15%) 日期人民币 4,000元人民币 2,200元人民币 330元员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息总计 7,320 元＋利息公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息税率为个人当月所得税税率参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息将按银行规定办理。此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书面申请。存储计划帐户您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储存帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。帐户清算假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理:  劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户  退休或永久性完全残废；  死亡；  因公司原因造成的劳动关系终止；  因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门；  累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者，冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳动关系终止”没关系）；  个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助目的:  鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发挥潜能。  帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为股东及客户造福。        政策：员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达到提高工作效能的目的。员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部审查、备案。公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证明书。有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别或共同举办与下述领域相关的培训:  领导艺术和才能的培养与拓展  领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课程  个人潜能开发与培养有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序：程序一经营战略评审  上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望  着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资  制定下一年度战略方向程序二预算评审  评审每年评估年终财务状况  提出下一年度预算  确定最终经营目标  确定预算程序三守法评审  审查遵守诚信政策情况程序四人员及组织情况评审  董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。  10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审规划。评审包括：       10.6.2   组织问题全球化经营活力主要管理人员的工作情况及晋升可能性调整的可能性最佳人选培训及效果年度人力资源项目评审机制管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度需特别注意的问题； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31  经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审议程表”相结合建立公司领导选拔的依据；部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务的推进计划和实施方案。   10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用:  工作评价  调动和晋升  培训计划  职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖目的：  对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。  奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。  具有竞争力政策：所有正式全日制员工,在完成下述工作年限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年－10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。  管理奖管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。  “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内，与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2     违纪处分公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)，解除劳动合同一次严重触犯法纪—解除劳动合同不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下:  如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即改正错误的机会。  如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作出这类处分。  如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33  如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。  直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失：  日常行为方面的轻微过失,如：  对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽;  对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。  履行职责方面的轻微过失，如:  对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽;  不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触;  没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员工沟通或向主管汇报。  出勤方面的轻微过失，如：  无故迟到；  未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的；  因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公司电话打私人长途。  安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如：  忽视危险警告牌等;  其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失：  日常行为方面的过失,如：  屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失;  在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上述表现;  拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。  履行职责方面的行为过失，如：  履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失；  故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的;  在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理；  拒绝与其他员工协作。  出勤方面的行为过失，如:  出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失;  缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部;  迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34  安全、卫生、或办公室管理方面的过失:  屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失;  疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示;  在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟;  在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。  其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如:  日常行为方面的重大行为过失，如:  屡犯(两次以上，含两次)行为过失;  严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等;  在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段;  当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说明，或提供不真实的材料;  试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错提供不真实的情况;  在工作时间于公司办公区进行赌博活动;  未经许可动用公司的金钱或资金;  从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品;  履行职责方面的重大行为过失，如:  在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失;  严重玩忽职守;  不服从其主管或其他主管人员的合法命令;  造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的;  在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料;  在上班时间打瞌睡,睡觉;  隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失或事故等。  出勤方面的重大行为过失，如:  在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失；  严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例；  连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假；  为休假而提出虚假或误导的理由。  安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如:  在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失;  严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35  酗酒后上班;  其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪:  一般行为方面的严重触犯法纪，如:  违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪;  在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为;  工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料;  被追究刑事责任、被拘留、劳教；  偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的财物;  故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他们的财物遭受损害;  未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他保密材料、数据、绘图、指示等;  参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。  履行职责方面的严重触犯法纪，如:  在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为过失；  故意违反职守，守则或指示的行为；  因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元以上的。  出勤方面的严重违纪行为，如:  在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失;  故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例;  连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。  安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如:  在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任何行为过失;  未经许可乱动安全设施，警报信息等;  未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的;  吸毒后上班;  严重违反国家法律，法规方面的有关规定；  其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉：为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意，员工可就建议，投诉或申

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