装饰公司员工手册
装饰公司员工手册 1 热爱本职工作，努力学习专业技术,提高专业水平。树立“卓而不凡 崇 尚诚信 ”的客户宗旨和“把握现在 挑战未来”公司精神。 2 按规定时间上下班，工作期间着装整齐清洁，仪表端庄，精神饱满。 保持良好的工作区域卫生。严禁擅离职守，不准在办公室抽烟，不得 在上班时间内做与工作无关的事，严禁不文明的言行举止。 3 对待客户,领导,同事和各界人士,应彬彬有礼,热情周到,举止文雅,语言 清晰,用词准确,不含糊其词,不用不雅之词,不失信与人,保持彼此间良好 关系. 4 自觉遵守公司各项规章制度,尽职尽责,团结协作, 做到三互：即互学 互 助 互管，高标准高质量完成本职工作。 5 在工作中坚持原则，秉公办事，不徇私情！自觉抵制个人及其他等不 正之风，不以权谋私，不假公济私，不损坏公司信誉。 6 认真热情的处理客户的来访与交往，坚持“一切只为您努力”的服务 观念，对客户的疑虑，建议，投诉，批评等。要第一时间进行处理及 调查并向上汇报！严禁推诿 扯皮 敷衍 不负责任。做到事事有着落，件 件有回音。 7 员工有权享受应有的权利，同时必须承担相应的义务。必要时各员工 必须自觉赶赴责任岗位，做到个人服从集体，小利服从大局。 8 全体员工必须自觉遵守公司和管理部做出的一切决议和工作安排！按 章办事，管理部必须严格执行公司各项决议，并定期向公司汇报各项 工作情况。 9 秉承“总结 学习 进步”的原则，定期开展工作报告，经验交流，公 司培训与会议，始终保持锐意进取精神，积极为公司出谋划策。 第一部分 行政管理部 考勤制度 为促进公司各项工作正常运转，提高公司正规化管理水平，特制定本 制度。旨在提高员工自觉性与主动性，保持良好工作状态，为完成各项工 作奠定基础，本制度适用于全体在职员工。 1 工作时间 9:00—18:00/17:30 (依季节定) 2 用餐 午休时间 12:00—14:00 办公室用早餐不得超过 9：30 3 休息时间 原则上每周一为休息天,有特殊情况至少提前一天报管理部备案安 排，其他情形不做安排变动。 4 办公室员工上下班实行实时签名制.不得虚填代填。 5 上班时间不得迟到早退，迟到 10 分钟以内迟到记，30 分钟以内旷工半 天记，30 分钟以外以旷工一天记。旷工半天或一天且无请假无说明以 故意旷工记。公司严肃处理。 6 一周内连续旷工三次以上以故意旷工记。 7 外出必须填写〈〈员工外出登记表〉〉，必要时写请假条，否则视为旷 工。 8 员工请事假需提前一天项部门经理请假，必须经公司批准方可休假， 杜绝电话请假，病假后出示病假证明并补假条，年假不能如期归还的 提前向公司请假，不按上述规定以旷工处理，特殊情况待定。 9 员工迟到一次处罚 10 元，旷工半天处罚 20 元，旷工一天处罚 30 元， 故意旷工处罚 100 元。 10 涉及员工值班或加班应遵守公司安排，原则上值班时间不得外出，不 按此规定以旷工一天处罚。 办公室管理规定 为落实公司正规化管理，营造良好工作环境，特制定办公室管理规定， 望全体员工共同遵守。 1 办公室环境管理规定 （1）办公室保持各类广告牌匾、装饰画、制度规定、获奖证书、材料展示 等的有序摆放，要求醒目、干净、无灰尘、无污渍。 （2）员工应严格遵守店面卫生值日表。必须保持卫生责任区干净、无纸屑 无杂物，室内门、窗、桌面、玻璃清洁明亮无灰尘，保持室内地面每 日下班清扫、拖擦且无纸屑、无杂物、无污渍。 （3）办公室每天早上开门应在 8：55 之前， （4）办公室音乐播放保持“三个一小时”即早上上班后一小时，午休后 一小时，下班前一小时，其余时间不播放音乐，有时可根据工作环 境而定。 （5）对每位员工实施工作台定位，工作期间不得随意窜岗， （6） 客户用的洽谈桌面上不得摆放个人非办公用品。个人工作台上办公 用品及资料摆放整齐，洁净。 （7）个人非办公用品工作期间必须放置柜、橱、抽屉内。 （8）卫生：一次值日未参加的罚款 10 元，个人区域未清扫干净的罚款 10 元 （9）上班期间不得在办公室嬉笑打闹、唱歌、打盹、吸烟。 2 规范化服务： （1）未给客户做好宣传讲解或发放宣传资料的罚款 10 元。 （2）未给客户倒水的罚款 10 元。 （3）客户走后未及时倒水及清理水杯的罚款 10 元。 （4）接打电话未使用公司标准用语的罚款 10 元。 （5）员工着装整洁，并保持清洁卫生。上班时在公司办公区内不得穿拖 鞋，上装必须有领、有袖，不得穿超短裙。 （6）员工要时刻注重自身形象，保持良好发型，不得脏 乱。 （7）员工上班时间必要时佩带胸卡。 3 公物管理 （1）公司计算机每台应由专人负责。其他员工使用必须通过该机负责人 （2）员工不得私自在计算机上添加和删除软件，不得在工作期间上网或 玩游戏。 （3）如计算机出现故障应立即通知部门主管。因人为因素造成损坏应承 担相应责任 （4）公司电话只用于办公，不做于私用，接电话应掌握时机与时间。 （5）一切公物本着节约，维护，爱惜的原则，共同做好公物管理。 员工文明礼仪 卓也尚诚做为一只装饰行业的新品牌，服务和质量是我们抢占市场的生 存主题。坚持服务管理和质量管理作为公司的发展战略要长抓不懈。公司决定 将服务管理纳入员工绩效考核管理，作为评定优秀员工的重要指标。具体要求 如下： 第一条、员工在工作时要保持良好的精神风貌，待人接物时举止优雅、稳重， 谈吐大方、得体、不亢不卑。处处体现卓也尚诚的公司形象和卓也尚诚 人的精神风范。 第二条、员工在工作时，相互要尊重，不能相互攻击、嘲讽，更不能 背后诽谤同事或上级。 第三条、在办公区内，见到上级、客人或同事时，应主动打招呼或点 头致意。遇到公司上级或客人问话，应起立回答问题，表现出良好的 修养和精神面貌。 第四条、同事之间称呼对方要以姓氏加职务、技术职称，或称呼XX先 生、XX小姐，工作期间不得直呼其名。办公室工作语言为普通话。 第五条、进入他人办公室应先敲门，待得到许可后方可进入。 第六条、打断别人工作或谈话应说“对不起，打扰一下”。 第七条、与上级谈话要注意力集中，没经上级允许中间不插话、不接 电话、不中途出去办事。 第八条、上级与他人谈话时，向上级请示或汇报及办其他事情，不能 中途进去打扰，遇紧急事情，经上级同意方能进入。 第九条、同事之间遇有问题意见不一致时，不要直接顶撞对方，要将 问题解释清楚，不能解决的可以请上级来协调解决。 第十条、工作繁忙或遇有问题时，同事之间要相互帮助，并致谢意。 第十一条、有关人员到公司办事时，公司相关部门或相关人员不能置 之不理、无故拖延，或提出无理要求，更不能态度生硬。 第十二条、办公室员工要积极配合在外办事人员，遇有问题协商解决 办公室人员对在外办事人员不明白的地方有责任耐心解释，绝不能态 度冷淡，出言不逊、恶语相激，否则将给予责任人通报批评。办公室 员工与在外办事员工要相互理解、相互支持和相互帮助，共同做好各 项工作。 第十三条、公司接听电话统一用语“你好 卓也尚诚”，前台接待见 到客人时应面带微笑地说“××先生/小姐，您好，欢迎光临卓也尚 诚，您有什么事我可以帮助您的？”，然后将客人领到或指引到相关 的部门和具体人员。绝不能不理客户，让客户莫名其妙地等待很长时 间，或语气、言语冲撞客户。如前台小姐暂不在，其他人员遇到应同 样以礼接待。 第十四条、 当预知客户来公司洽谈时，相关人员必须做好接待，面 带微笑成站立姿势，客人离开公司时必须送行。 第十五条，在公司办公室上班期间不得以任何形式吃零食，嚼口香糖，除接待 或陪客时严禁抽香烟，做到文明办公。 第十五条、与客人交谈时，要简明、扼要、清楚、明白，要脸面向客人， 目光停在客人脸部，但不能直视对方，更不能斜视、侧身或背对客人 说话；说话音量、语速要适度。 第十六条、遇有客人不明白的地方，要不厌其烦、耐心解释，绝不能 与客人发生言语冲撞甚至是打骂。如客人提出不合理要求时，可委婉 予以回绝；如有客人言语难听，可语气平和地据理力争，但不能与客 人发生直接冲突、对骂，做到既维护自己尊严，又不有损公司形象。 第十七条、客人走时，如事情没有办完，要请客人留下姓名、联系方 式，并起立送客人出门或下楼。 第十八条、公司全体员工都必须坚决服从上级，遇有意见不一致时， 决不能态度生硬，顶撞上级。 第十九条、客户与任何员工有意见可直接投诉至管理部。客户和员工 投诉由管理部统一管理，每月汇总统计后报总经理作为评优秀员工及 核发奖金的依据。 第二十条、办公室员工当月遭投诉一次成立的，取消作为当月优秀员 工的评选和相关权利，当业务部员工遭客户投诉两次并成立的扣除当 月业绩奖金一半。设计部员工遭客户投诉两次并成立的扣除当月基本 工资100元，工程部相关员工遭客户投诉两次并成立的处罚100元，并 责其整改。遭两次投诉以上并成立的从严处理。 第二十一条、全体员工如发现违反上述规定的要及时报管理部备案， 作为核实优秀员工的依据 第二十二条、本规定解释及修改权在公司行政管理部。 第二十三条、遇特殊情况，由公司总经理或全体会议决定。 例会制度 为落实公司正规化管理，秉承“总结 学习 进步”的原则，特制订例 会制度，通过会议做好工作统筹，提高工作的实效性与针对性，同时提 高员工的语言表达，发现，解决问题能力。使公司与员工达到共同进步 共同发展的目的。 一 会议名称：挑战例会 二 会议召开时间： 每周例会定于周三，原则上定于上午 9：30-10：30 如有变动待通知为准， 每月最后一周为月例会， 三 会议召开地点： 办公室设计部 四 参加会议人员： 全体公司员工（包括工程监理） 五 会议程序与内容 1 每周/月公司工作总结： 总结一周/月主要工作、公司业绩、各部门完成 工作情况、工作中出现的问题、处理结果、公司运转状况、当前形势分 析等。 2 每周/月个人工作总结：在此期间所做主要工作、完成下 达任 务情况、取得哪些成效或成绩、介绍好的工作方法经 验、工作中遇到的 难点、工作或个人的不足、对公司、工作或同事的意见、建议、下步措施 和计划等， 3 讲评一周/月的工作情况：各部门/个人完成任务与履行职 责情况，工 程管理与巡检通报，员工考勤、遵章守纪、文明礼仪等管理情况，考核 评选与奖惩通报等。 4 民主讨论阶段：工作相关的各种问题。 5 部署公司下步工作与目标：具体业绩 产值 标准等。 会议纪律 为维护正常工作秩序，提高工作效率，特制定本制度 1 会议有五分钟弹性时间（主持人掌握），迟到或早退者每次罚款 10 元。 （特殊情况待定） 2 会议期间不得打接电话，如是必要得到允许方可。 3 会间无故离席者，罚款 20 元。 4 无故不参加会议者，罚款 30 元。（公司指定外出者或因工 作约定时间必须避开例会时间且经上级特批者除外） 6 例会遇特殊情况可推迟或暂停，可选定其他时间续会，机动时间限于 当天。 7 本制度由行政管理部负责解释、修改与执行。 考勤表 附表一 员工外出登记表 附表二 请假条 附表三 挑战例会纪要 附表四 员工称职评定民意测评表 附表五 员工一般过失单 附表 员工严重过失单 附表 第二部分 业务部 业务部薪酬体系 1 底薪 等 级 三 级 金额 （元） 底 合 同 （个） 2至7 保底 有源 月 客 户 8 月以 （ 个 后 ） 二 级 一 500 600 700 800 1 1 1 1 3 4 4 5 级 5 6 特 级 6 8 注* 各级必须完成底合同或保底有源客户视为保级。 2 业绩奖金 等级 三级 二级 一级 特级 有 源 客 5 100 100 7 150 150 150 100（2 至 7 9 200 200 200 200 合 2 150 150 150 150 同 3 200 200 200 200 4 250 250 250 250 注*各级若同时完成有源客及合同按合同项发业绩奖金。 3 合同提成 （1） 凡工程合同 92 折以下按 2.8%提成. （2） 凡工程合同 92 折以上按 3%提成。 4 职务补贴 经理职务每月 200 元。 主管职务每月 100 元。 一级（含一级）以上业务员每月 50 元。 5 特别奖励金 凡部门月所创造合同金额累计在 15 万元以上的，公司给予奖励金 200 元，20 万以上奖励金 300 元，30 万以上奖励金 500 元，超过 40 万以 上奖励金 1000 元，该奖金根据部门员工所创造比例奖励到个人。 6 优秀奖励金 部门员工在三人以上，且其中一人所创造合同业绩连续两个月摘冠，自 动荣获业务部“优秀员工”，同时获得“优秀奖励金”50 元。次月若 继续摘冠，依月类推每月 30 元。 注*本制度的制订修改和解释权为公司行政管理部。 业务等级月月考核制度 1 为适应卓也尚诚“把握现在 挑战未来”的公司精神，在业务部创造性 的开展“业务等级月月考核制度”，旨在促进员工的潜能挖掘，把 握自我的奋斗精神。 2 本制度适用于业务部全体员工，按等级划分为特级 一级 二级和三级。 本制度中等级划分与职务无关，仅服务于〈〈业务部薪酬体系〉〉 3 本制度的制定和实施遵循公平 公开 灵活的原则，依据个人 4 本制度所规定的月月考核中，考核期为每个月的 7 日到次月的 7 日， 考核期为每名员工建立业绩榜。 5 新入职工原则上为三级，待入职日期满 25 天以上方可参加等级评定， 6 等级评定工作日为每个月的 7 号，根据当月业绩评定等级， 待下月即执行新等级的权利于义务。 7 各等级人员必须完成相应的任务，当月不能完成的自动降一级，并在 业绩榜上注“？”一个以提醒。 8 在连续两个月不能完成相应级别任务者，扣除底薪 50 元，待下月完成 任务时返还，若还不能完成则用于充当“优秀奖励金”，视为自动 放弃。 9 任何员工在三级停留且连续两个月不能完成任务者，即在第三个月起 视为自动离职，公司有权放弃其一切权利与义务并停发薪酬。 10 全体业务部员工必须自觉服从本制度，执行月月考核者为业务部经理， 审核为总经理。 11 本制度的制订修改和解释权为公司行政管理部。 业务部挑战榜 2008 年 姓 名 等 级 项 目 底源客 底合同 实际有源客 户（楼盘客 户名电话日 期） 源客统计 超/差额 月 实际合同客 户 （楼盘客户 名 电 话 日 期） 合同统计 超/差额 完成情况 自动定级 执行人——————— 审核人———————— 业务部工资核对表 2008 年 项 姓 目 底薪 名 业绩奖金 合同提成 职务补贴 特别奖励金 优秀奖励金 优秀员工 处罚单 总计 月 个人借支 实发 个人签名 执行部门: 执行人: 审核人: 监理工作职责 一、 二、 三、 四、 团结互助，尊敬客户，尊敬领导，公司的利益高于一切。 负责六大工种工人的调配及工人人身的安全。 工地的质量把关，树立工地形象，工程按期完工。 负责与客户之间的沟通，保证工程款按时上交公司。不得收客 户的工程款（必须是公司指定的人员开据公司收据方可收 取）。。 五、 完工后结算及保修工作。工地完工后必须要有水电竣工图。 六、 负责工程部配送材料的验收。部分无法配送材料的采购，完工 后工地剩余材料回收工程部仓库。 七、 负责工人的结算。工人结算单须提前一星期上交工程部。 八、 按公司统一按排分配工地。 九 掌握公司相关制度规定或精神，并辐射于施工人员。 十 及时准确的参加公司的例会或学习，做好工作汇报和总结。 南宁卓也尚诚装饰设计有限公司 关于工地安全防火及文明施工的硬性规定 1. 严禁在工地施工过程中吸烟； 2. 严禁用电不规范（要做临时配电箱）； 3. 严禁施工场地没有灭火器（并要挂在明显位置）； 4. 严禁窗台，防盗网堆放杂物； 5. 严禁闲杂人员进入工地，不穿公司工装上岗； 6. 严禁在工地做饭； 7. 严禁在工地吵嘴，打架及辱骂业主； 8. 严禁穿拖鞋打赤膊施工； 9. 严禁站在家具和洁具及天那水桶上施工； 10. 严禁在业主床上睡觉及在业主所购浴缸内洗澡； 11. 严禁违反物业管理条例； 12. 严禁工地卫生差（每天下班要打扫干净），材料乱堆放； 13. 严禁易燃品乱堆放（要放在安全位置）； 14. 严禁在工地留宿过夜(特殊情况征得业主同意除外)； 15. 严禁在工地施工过程中喝酒； 16. 严禁最后一位离场工人不关水总闸及关电总闸; 上述违者将按相应规范罚款。如是惯犯将对其作停岗或辞退处理。 如因违章上述规定而造成其他人员伤害或物品破坏，违章者必须要负全 部因此而造成的赔偿责任。 工地巡查制度 一、工地巡查范围包括施工队施工质量和工地管理。 二、工地巡查及处罚依据为《施工质量检查表》 《工地硬性规定》和《工程监察奖 罚实施细则》。 三、工地巡查中发现的问题责令监理限期整改，对于未能按期整改的进行相应 处罚/ 四、 对于违反《工地硬性规定》和《工程监察奖罚实施细则》的情况时视其情节 轻重开具奖罚单，并让现场人签字；拒不签字的个人或施工队，立即电话 通知监理或工程部经理，注明×××拒绝签字，交回公司处理。 五、奖罚单上应列明施工队符合或违反了哪条细则，并注明相关情况。 六、奖罚细则一式一份，每次巡检后交总经理办公室。 七、每个工地巡检后经总经理审批，并对相关情况在每周三的挑战例会上通报。 工程监察奖罚实施细则 工地名称--序号 具体细则 金额 1 奖励项目 1-1 工程全程无投诉 50 1-2 工程竣工且客户满意送锦旗到公司 50 1-3 工程经考核评定为优秀 100 1-4 工程完工后有回头客按其合同提成 2% 符合栏 监察人 日期 现场人 其他奖励项目 2 处罚项目 2-1 为个人利益在外私接工程的，公司有权将其开除 处理，并扣除其保证金及其它未结算工地的尾 款，并保留将送其到司法部门的权利。 2-1 未按图纸或未按交代造成违章施工 50 2-3 不注重材料节约造成成本浪费严重 50 2-4 工地现场发现明火的 100 2-5 工地现场发现抽香烟每人每次 10 2-6 工地现场发现香烟头每个 5 2-7 穿其他公司工服施工每人每次 80 2-8 不穿工服 施工现场打赤膊，穿拖鞋每人每次 20 2-9 工程监理上班期间手机关机或设置而打不通的 50 2-10 上班期间不在工作岗位的 30 2-11 工人在工地吵架，斗殴每人 50 2-12 与业主发生吵架或辱骂业主的 80 2-13 在工地上做饭或喝酒上班的 30 2-14 工地卫生差，作业区垃圾不清理的 30 2-15 发现在已安装卫生洁具上大小便的 10 2-16 无故拖延工期不能按时完工的 100 工程监察奖罚实施细则 工地名称--序 号 具体细则 金额 217 维修处理或责令整改不及时 不负责的 50 其他处罚项目 符合栏 监察人 日期 现场人 说明*本细则奖罚由公司监察员据实填写，奖罚对象直接为工程监理或工程直接负责人，其对整个工程 负完全责，工程监理力求做到精细管理，科学施工。 施工质量检查表(表一) 编号： 泥 工 施 工 工程名称： 检查内容 监理： 时间： 垂直度 平整度 灰缝 空鼓 扣分 质量情况说明 垂直度 平整度 饰面板 拼块收口 扣分 质量情况说明 砌 墙 批 挡 地面找平 地面镶贴 墙面表贴 整改门窗套 检查内容 门及门套 窗帘合、窗套 木 工 推拉门、折叠门 衣柜（1） 衣柜（2） 衣柜（3） 书柜 地柜、矮柜、吊柜 施 工艺柜、酒水柜 电视柜 工 写字台、梳妆台 木地台 木地板 夹板天花 假梁天花、木角线 扣板天花 墙裙、墙面造型 电 施 工 检查内容 线路 封槽 面板 灯具 扣分 质量情况说明 照明布线 普通插座 专用设备布线 电话及音响线 电视及电脑线 配电箱 检查人意见： 签字： 施工质量检查表（表二） 编号： 工程名称： 项目 水 施 检查内容 给 监理： 时间： 管道 封槽 畅通或渗漏 洁具 扣分 质量情况说明 遍数 点色 光洁度 流挂 扣分 质量情况说明 冷水管 热水管 水 接头 排 空调下排水 排水管 工 排污管 水 地漏 检查内容 门及门套 窗帘合、窗套 推拉门、折叠门 衣柜（1） 衣柜（2） 油 衣柜（3） 书柜 漆 施 工 地柜、矮柜、吊柜 工艺柜、酒水柜 电视柜 写字台、梳妆台 木地板 夹板天花 假梁天花造型 扣板天花 踢脚线、木角线 墙裙、墙面造型 煽 灰 施 工 检查内容 垂直度 平整度 光滑度 遍数 扣分 质量情况说明 阴角 阳角 墙面 天棚 灯槽壁笼等 石膏线 防 水 防 潮 检查人意见： 签字： 说明*考勤表由员工据实填写,不得代写,如有发现伪写按迟到处理,根据实际考 勤结合每周例会进行通报.本表制订 修改 执行和解释权为行政管理部.
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员工手册
上海有线网络有限公司 员工手册 二零零四年三月 1 2 欢迎辞 首先，很想很想的告诉您一句话：“您能够来到这里，真的，太好了。” 我相信，我们能够相处的非常愉快、舒心。因为，我真的愿意与您分享我 们所有的成功荣耀、风雨欢乐。 伸出我的手，给你一片蓝天；敞开你的心，接受缕缕阳光。这里，就是我 们，共同的家园。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 3 欢迎辞 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会在心里激荡着一股热流， 那里面，在不停的奏响生命中充满朝气与希望的强音。 我相信，每位第一次看到这本手册的员工，都会有一个或轻或重的声音在 心里祝愿，希望自己这一次的事业抉择能够带来成功与顺利。 因此，我想告诉你，伸出双手与你相握着告诉你： 我无法承诺你能够获得轻松的工作，因为这里有很多的重任亟待你与我一 起背负。我能够承诺的，就是这里有一片广阔的空间，等着你，锤炼鹰的坚韧。 我无法承诺你能够获得安逸的环境，因为这里有很多的挑战急需你与我一 起迎接。我能够承诺的，就是这里有一片宽广的森林，等着你， 磨砺豹的精湛 衷心希望您能够喜爱我们的企业文化，尽快融入他，乐于建筑他，与我们 一起分享他，把这里当成自己的家。 这本手册会告诉您，在这里可以享受的权利以及应该遵守的规则，可以让 您了解公司的人力资源管理的政策程序，以及职业发展路径。 另外，这本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑 问，不要把问号闷在心里，请与部门经理或人力资源部联系，好么。 预祝您在上海有线工作期间成绩出众！ 总经理 4 目录 一. 入职引导.......................................................1 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 上海有线的愿景.................................................................................1 上海有线的使命.................................................................................1 上海有线的核心价值观.....................................................................2 上海有线的企业风格.........................................................................2 上海有线的公司介绍.........................................................................4 上海有线的组织结构图.....................................................................4 上海有线的企业形象.........................................................................4 上海有线的 LOGO.............................................................................4 二. 职业化标准.....................................................5 （一） （二） （三） （四） （五） 仪容仪表.............................................................................................5 人际行为.............................................................................................5 道德行为.............................................................................................6 工作行为.............................................................................................7 职业素质...........................................................................................11 三. 聘用与离职....................................................14 （一） （二） （三） （四） （五） （六） （七） （八） 政策说明...........................................................................................14 用工制度...........................................................................................14 录用...................................................................................................14 试用期...............................................................................................14 新员工入职.......................................................................................15 人事档案...........................................................................................15 工作职位变动...................................................................................15 离职...................................................................................................16 四. 薪酬与考核....................................................17 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................17 工资结构...........................................................................................17 特殊事项的薪资支付.......................................................................17 计薪周期与发薪日期.......................................................................19 五. 员工福利......................................................20 （一） （二） （三） （四） （五） 基本社会保障项目...........................................................................20 保障福利项目...................................................................................20 激励性福利项目...............................................................................20 休假...................................................................................................20 员工俱乐部.......................................................................................21 六. 培训与发展....................................................22 （一） 政策说明...........................................................................................22 5 （二） （三） （四） （五） 培训种类...........................................................................................22 培训的考核.......................................................................................23 个人进修教育资助...........................................................................23 员工职业发展...................................................................................24 七. 奖惩制度......................................................26 （一） （二） （三） （四） 政策说明...........................................................................................26 评选方式...........................................................................................26 奖励...................................................................................................26 惩处...................................................................................................28 八. 监督制度......................................................34 （一） （二） 投诉程序...........................................................................................34 申诉不满程序...................................................................................34 结束语............................................................36 6 一. 入职引导 （一） 上海有线的愿景 以高成长性成为世界级的新型综合网络运营商，并以无懈可击 的服务、高创新性和高度的责任感赢得客户、员工及社会的广泛尊重， 成为受世人仰慕的公司。 （二） 上海有线的使命 核心使命： 我们存在的目的就是带给人们精彩纷呈的网络生活与工作。 基本使命： 我们必须对客户负责。 真诚面对客户，提供最优质的产品和服 务，以客户的满意衡量我们的成功，客户的要求必须迅速、准确地 满足，我们所作的一切必属一流,满足甚至超出客户的预期。 我们必须对员工负责，为员工提供一个管理有方、协作、有助于 1 学习的环境。为优秀人才创造机会，让他们不断成长并实现梦想。 我们必须对社会负责。在我们业务发展到的所有地方，我们都 能以为当地的经济、社会、文化发展做出贡献而骄傲。 我们必须对股东负责，在充分的风险和回报评估后做出合理的 决策，为股东带来长期稳定的收益。 （三） 上海有线的核心价值观 诚信、进取、卓越、执行、团队 （四） 上海有线的企业风格 精湛是上海有线的企业风格。 上海有线的精湛包含了五个强音：目标明确、简捷高效、激情主 动、注重细节、精益求精。 目标明确 2 时间压力已经不允许我们出现偏离目标的失误。速度来自于简 单，简单来自于重点。提高效率的第一方案就是不走弯路。目标明确 就是行动上以同一的重点目标为导向。目标明确就是节省时间的首 要保障。目标明确蕴涵的是义无反顾始终如一的坚定。目标明确展示 的是持之以恒直击要点的气魄。 简捷高效 正所谓快人一步一重天，竞争领先直接对速度提出了要求。为 了尽快实现目标，行动必须敏捷迅速。简捷高效就是持续性的优化 流程缩减环节。简捷高效就是提升竞争实力的基础。简捷高效蕴涵的 是挖掘潜能挑战时间的胆略。简捷高效展示的是简单明快轻爽利落 的风格。 激情主动 敬业不如乐业，驱动不如主动。当能力差别日趋缩小的今天， 对事业保持永不冷却的热情是成功的重要因素。激情主动就是用心 投入工作，寻找并承担责任。激情主动就是因为代表上海有线而焕 发出的奕奕神彩。激情主动蕴涵的是忘我投入积极乐观的心境。激情 主动展示的是热爱竞争勇往直前的活力。 注重细节 3 精彩的成功来源于细节的积累，而细节的处理是实力的体现。 注重细节就是对执行过程中所有相关影响因素保持高度的敏锐。注 重细节就是为成功打下最为坚实的基础。注重细节蕴涵的是思虑缜 密时刻关注的状态。注重细节展示的是认真仔细体察入微的能力。 精益求精 竞争炽烈，虎狼凶猛，此刻唯有持续的精湛才能获得由衷的敬 佩从而赢取市场与客户。精益求精就是对工作不断设定更高标准。精 益求精就是让竞争对手次次钦佩的关键。精益求精蕴涵的是山无颠 峰行无止境的境界。精益求精展示的是坚韧不拔追求卓越的精神。 （五） 上海有线的公司介绍 （六） 上海有线的组织结构图 4 （七） 上海有线的企业形象 CIS （八） 上海有线的 LOGO CIS 5 二. 职业化标准 （一） 仪容仪表 （1）工作时间衣着服饰应保持整洁、大方、得体；按公司要求佩带工作证件。保持仪表整 洁，衣衫不整者不得进入公司。 营业厅、运维等部门工作时间必须着统一的制服。 办公室人员在周一至周四必须着规定的职业装，男士打领带，周五可穿休闲装。遇 到大型活动按照通知着装。 （2）工作期间精神饱满，联系工作、接待客户要有礼貌，经常使用"你好"、"请"、"谢 谢"、"对不起"等礼貌用语。 （3）工作态度认真、负责，当天的工作必须在当天完成，不得无故拖延、推诿、懒散、懈怠、 马虎、漫不经心。 （4）严格遵守时间；工作时间从不擅离工作岗位；若有急事即使在非工作时间，经通知 应及时到场，予以妥善处理。 （5）自觉维护办公场所的公共卫生，严禁随地吐痰、乱扔废弃物；保持个人工作区域的 卫生整洁，每天工作结束后必须整理好有关文件资料及办公用品，要使自己工作桌面及 周围区域整洁、干净。 （6）禁止暴力、胁迫、伤害、赌博、偷窃、酗酒、无理取闹、谩骂、吵架、散布谣言的行为；休 息时间严禁在工作区域内大声喧哗、打牌或影响妨碍他人。 （二） 人际行为 上海有线的员工要营造一个诚实、谦逊、公正、关爱与公心的人际氛围。 6 （1）做任何事情都要有信用，哪怕是很小的事情。 （2）要及时更正不属于自己的赞扬，不沽名钓誉。 （3）维护公正，不仅要避免误会，更要澄清误会。 （4）对别人的帮助及时感谢，对他人的成功及时祝贺。 （5）永远不要忘记回顾并衷心的感谢一起工作的集体；不要夸耀过去。 （6）严于律己，宽以待人，习惯于寻找别人身上的优点，不能有意或无意地贬损他人。 （7）永远不要期待或要求别人去遵守连你自己也无法遵守的原则。 （8）要守时，如不能准时到达，要事先告知。 （9）及时答复所有的问题与邀请。及时把人们所需要的信息告诉他们，不要等到事情到 了最后一步才说。 （10） 对于年长者或资深的人表示特别的尊敬。 （11） 不要成为制造抱怨、牢骚的机器。 （12） 对于遭受不幸的同事表示你的同情和关怀。 （13） 热情地参与公司的活动。 （三） 道德行为 高压线是上海有线文化和价值观不能容忍的行为底线，是与上海有线企业文化和价 值观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律开除。 员工高压线 １． 故意虚假报帐。 ２． 收受回扣。 ３． 泄露公司商业机密。 ４． 从事与公司有商业竞争的行为。 7 ５． 包庇违法乱纪行为。 中高层人员高压线 遵守职业道德和诚信勤勉原则，以公司利益最大化为行事出发点，忠实履行职责： １． 不得利用在公司的地位和职权以任何形式侵占公司的财产，包括利用 对公司有利的机会。 ２． 不得利用在公司的地位和职权收受贿略或其它非法收入，谋取私利。 ３． 不得挪用公司资金或将公司资金借贷给他人。 ４． 不得以公司资产为本公司股东或其他个人债务提供担保。 ５． 不得将公司资金以个人名义或除公司以外的其他名义开立帐户。 （四） 工作行为 日常规范 （1）工作时间 正常办公时间：每周正常工作时间为 40 小时。星期一至星期五为 8:30－17:30(午 餐时间 12:00－13:00) 运营维护部门、客户服务部门施行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。特殊岗位另 订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时，经核准后 可延长工作时间，对此公司将事后给予补偿。 迟到或早退：公司员工应按规定时间上下班，不得迟到或早退。（因公务经主管 证明或因特别事故有证明者可免以迟到、早退或旷工论）。 加班：员工因故延长上班时间或于公休假、法定假出勤的，部门主管应根据公司 排定的值班表或《加班工作申请单》将加班情况登记在《考勤表》上。 加班申请：为顾及员工的身体健康，公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作 8 的需要不得不延长工作时间。公司在特殊情况下需安排员工延长工作时间，可与员工协商 后做出相应的加班安排。员工因特殊原因加班，需填写“加班申请表”，经部门经理批准 后，方可加班。 请假：员工请假类别参见《关于各类假期的实施办法》中的规定。员工按规定请假 而未出勤的，部门主管应根据《请假申请单》将员工缺勤情况登记在《考勤表》上。 旷工：员工无故缺勤（包括工作时间未按规定请假外出）或迟到、早退（迟到或 早退超过三十分钟以旷工半日论，月累计迟到或早退三次为旷工一日论）。部门主管应如 实将旷工情况登记在《考勤表》上。 公出：员工因公于上班时间外出，批准在本市以外，时间在 12 小时以内，经同 意后可作为出勤登记。 出差：员工得到批准，在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。所有出 差都须事先征得直属上级的批准。差旅行程的更改或延长都必须事先征得直属上级的同意， 回公司后通知人力资源部。 出差审批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的直属上级签字（国外出差须由总经理或财务 总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件交财务部门确认， 领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报告交直属上 级签字，然后送交人力资源部审核，审核完毕后交财务部门复核结算。 每月底各部门将《考勤表》以及各类相关证明单汇总送人力资源部。员工考勤情况，将 作为对员工进行奖、罚和考核的依据。 （2）工作证件：工作证件是公司用于鉴别员工身份所用，应随时携带，并佩戴胸前。工 作证件属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要求时，应将此 证退还人力资源部。遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 （3）接待亲友：在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门经理认可，并在 指定地点进行。 （4）吸烟：公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司办公楼外各设有吸 烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 9 （5）电话：非紧急情况，上班时间不得因私使用公司电话，不得在电话上长时间聊天。 有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打私人长途电话。使用电话时应注意电话礼仪和 语气，维护公司形象，使用文明用语。对外电话必须清楚报出本公司名称和个人名称并使 用普通话；接听电话应报出所在部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。 （6）物品与设备：员工无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅或挪 用他人物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外。） 会议室的录像机、电视机、投影仪等均由公司总经理办公室负责管理。工作需要时，须 提前申请，批准后才有权使用。部门所配置的设备，如电脑、传真机等，由各部门负责管 理，其他部门借用时需征得部门经理同意后方可使用。 （7）环境卫生：不准在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为准。 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。爱护一切公共设施、建筑、绿化带、环境、家具 和其他财产，保持办公室的情结、整齐，是每一位员工的责任。时刻注意座位下的卫生以 及文件摆放的整齐与清洁。不准在办公区内随地吐痰和乱扔垃圾，禁止在茶室的下水道内 倒废弃的茶叶渣。 （8）约会：公司不反对员工相互约会，只要约会不干扰办公室的正常工作。公司鼓励管 理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛。但为了避免被偏袒或是可能发生 的不公平、不公正的问题，上级管理人员不应和下属约会，或在上班时及工作以外的时候 与下属保持过分亲热的关系。员工间发生恋爱关系时，应立即报告有关的上级经理以便妥 善安排，以使工作环境保持公平和公正。 （9）员工在经营管理活动中，不得超越本职业务和权限范围，开展经营活动。不准利用 职权或工作之便，索取或接受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的 礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会 被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 （10）接见新闻媒体：上海有线是一个整体形象。为避免表达和介绍公司的有关情况的片 面性，除总经理授权同意下，没有接受过专门训练的员工，应谢绝新闻媒体的采访。员工 不可以投稿或以新闻发布等形式从事上海有线的宣传和介绍，以免有损公司的整体形象。 如果有任何传媒查询，应立即向公司报告。 （11） 防盗：办公室人员下班时，关闭所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 10 关文件及其他物品遗漏或被盗。作为参考，公司不希望员工将非常贵重的私人物品、钱财 带入公司以免发生不必要的麻烦。部门经理有责任督促员工采取措施防止公司财务和员工 财务被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公司和员工的利益。 （12）治安：公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。进 出公司大门均应出示员工证。物品运出公司大门时必须有加盖公章或公司认可的相关人员 签字的出门条，门卫有权对运出公司的物品进行检查。如发现可疑人物、治安事件或其他 异常情况，应尽快报告门卫值班室或部门经理。 （13）保密：员工有义务保守秘密（包括工资数额、公司的财务经营数额、人事政策等）， 除公司授权外，公司任何成员都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人。员工不仅在合 同期内，在离开公司后，依旧应该承担这种义务。若因泄漏公司机密给公司带来损失，除 赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律责任。 管理人员 （1）保证下属有一个适当的工作环境，并帮助年轻的员工参与培训和自我发展。 （2）鼓励远比批评更让下属记忆深刻。随时随地的启发下属，促进他们随时进步。 （3）如果下属出现错误，要先检查是否具有突破性的举动和设想，先鼓励这个举动或设 想，再做评判。 （4）过分的重用一个员工，可能将意味着失去一个团队。 （5）与员工分享信息，为组织创造效率。保障绩效的前提下，在明确的规则内，给予下 属最充分的自由。 （6）提出下属的错误，并帮助其改善，为组织节省资源。给下属同时提供强化性质和改 正性质的回馈。乐意不断的接受下属的回馈意见。 （7）在向下属传递公司信息时，传递健康的文化因子，摒弃消极与懈怠。 市场营销、客户服务、门店人员 （1） 客户永远是对的，对客户永远保持微笑。 （2） 自信赢得他信，他信获得成功。 11 （3） 主动发现并解决客户的隐衷。 （4） 善于倾听，慎重发表否定客户的意见。 （5） 发言一定要说重点，尽量节省双方的时间。 （6） 与其他部门密切合作，才能获得效率，没有效率就没有客户满意。 工程运作、采购人员 （1） 质量代表人格，诚实代表尊严； （2） 自己的麻烦多，客户的麻烦才能少，要多发现并且解决麻烦。 （3） 不怕细致，就怕粗心。 职能部门 （1） 从多角度考虑问题，解决方案要便于其他部门执行； （2） 赶在其他人催促之前把事情办好； （3） 主动争取与自己工作相关的部门（同事）的建议，不断改进自己的工作； （4） 主动发现并且解决别人没想到或者没来得及说出口的事情。 （五） 职业素质 职业素质包含六个元素：敬业、责任、专业、协作、创新、规范 敬业 基础标准：不畏惧辛苦，具有为了工作付出的精神。 二级标准：我要尽力做更多，我会做得更多。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接工作 量的压力。 三级标准：我要尽力做更好，我会做得更好。相信自己和自己的团队能够有潜力迎接更高 12 标准的工作挑战。 四级标准：致力于调动手中的资源，将其最大化使用，而非致力于向公司争取更多的资 源。 责任 基础标准：忠实于自己的职责，勇于承担责任，而非推卸责任。 二级标准：接受任务前充分考虑自己的能力，一旦接受了任务就要毫无怨言。无论工作是 否按计划进行，都要主动向上级报告工作进度。 三级标准：尊重客观，严守承诺，不必刻意贬低自己的成就，也不会使别人加诸于你的 褒贬成为自己的负担。 四级标准：一如既往的对自己的行为负高度的责任。 专业 基础标准：掌握本专业本学历所具有的良好水平。 二级标准：能够领先于同业同阶段发展的人才。 三级标准：善于总结原因，分析问题，几乎不犯二次同样或类似错误。 四级标准：精益求精的工作风格使其工作出类拔萃，几乎在每一件任务中都有精彩的展 现。专业水准持续提升。 协作 基础标准：工作中接听电话或打电话时，心情要愉快，声音中蕴含笑意。能够保障有效的 协作。 二级标准：保持以微笑面对你的周围。进行必要有效的沟通。能够使大家乐意与你协作。 13 三级标准：善于换位思考，并为了节省他人的时间，不断充实自己，开阔眼界，主动学 习，以便准确了解别人工作内容，及其语言的真正用意。 四级标准：优秀的员工不但能够让自己的工作完成出色，更能激发整个团队达成优秀业 绩。因此要在自己力所能及的条件下，主动帮助同事。 创新 基础标准：能够对自己的业务主动提出改善计划。并出现好的效果。 二级标准：善于根据业务的发展进行的创新。 三级标准：善于根据市场的需要进行节省时间的创新。 四级标准：善于根据客户的需要进行人性化的创新，使客户对我们异常满意。 规范 基础标准：能够遵守企业规定的工作标准与行为要求。 二级标准：能够及时发现缺乏规范的环节，并及时告知上级。 三级标准：能够主动纠正自己和他人不规范的行为。 四级标准：能够创造性的建设规范，并符合公司利益。 14 三. 聘用与离职 （一） 政策说明 上海有线的政策是，对所有非能力的项目均一视同仁，不分民族、党派、性别或资历 地挑选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情 况下采取积极措施实现这些目标。 （二） 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，针对实际情况采取多种聘用形式。聘用合同是以 《中华人民共和国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。双 方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。一般来说员工 年龄必须达到 18 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 （三） 录用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。欲到上海有线求职的 申请者，应通过______形式向人力资源部申请。经资历审查、业务考核合格后由人力资源 部依公司人事程序办理手续。公司也欢迎和鼓励员工举贤荐能。 所有人员在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系的证明及其它相关证明， 如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的体检。公司将视具体情况向其前公司进 行核实。 15 （四） 试用期 劳动合同期限一般为 1—3 年；新录用员工的试用期为：劳动合同期限不满 6 个月的， 不设试用期；劳动合同期限满 6 个月不满 1 年的，试用期最长不超过 1 个月；劳动合同期 限满 1 年不满 3 年的，试用期最长不超过 3 个月；劳动合同期限满 3 年的，试用期最长不 超过 6 个月；试用期合格后，入职时间以人力资源部核准的时间为最后依据。 （五） 新员工入职 新员工进入公司后，须接受公司安排的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安 排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 试用期满前一周内，员工向部门经理提交工作总结一份。员工的部门经理及人力资源 部对其试用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，公司可以予以辞 退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。公司辞退员工须提前七天书面通知 本人或以七天工资代通知金。试用期内，员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或以七 天工资代通知金。 如员工在试用期间内工作表现杰出，工作勤奋，掌握工作要领及时适当，经部门经 理申请人力资源部审核后由主管副总批准可缩短试用时间。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可进入试用 期。 （六） 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事档案须转 入本公司指定或认定的劳动认识部门统一管理，以便办理工龄计算、出国政审、职称评定 等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工个人资料 变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。员工还应向人力资源部 提供其他资料，如：通过各类考试、技能职称、学历的变化等，以便在有机会培训、晋升、 16 职位空缺时受到优先考虑。 （七） 工作职位变动 调职 根据工作需要，公司可调动员工临时或长期调任其它职位或地区。员工个人欲变更工 作岗位须向所属部门经理提出，不得私下与其他相关部门经理谈及调动意愿。部门经理会 在可能的情况下按公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的 人员将不作调动（不包括降职）。跨部门调动须经总经理批准。 晋升或调级 根据工作需要和人能力及表现，员工可被提升或调级。在考核评估合格后由部门按程 序报人力资源部审定方可任命或调整，部门经理以上的任命和调级须报总经理批准。对于 任何升职机会和空缺，公司首先考虑内部员工。 降级或降职 员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可做出降级降职处理，工 资和福利亦回相应调整。 （八） 离职 离职包括合同终止、辞职、开除、退休等。公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜 任工作者和一年内各种无薪假期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或 给予一个月工资代通知金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国 家规定给予相应的补偿。 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资代通知金， 并经部门经理批准后，方转人力资源部及总经理审批。 员工无论以何种理由离职均应办理完毕其离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结 算一切帐目。否则公司有权冻结其名下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权 17 力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作长短，赔偿相应部分或全部培训费用及办 理用工手续等费用。 公司为离职员工提供离职证明。员工可向上级或人力资源部所要推荐信。公司可根据 情况出具有关推荐信。 18 四. 薪酬与考核 （一） 政策说明 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的 知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与 加薪的基本因素。 公司按照国家有关规定代为扣缴个人所得税。 （二） 工资结构 月度基本工资：基本工资是公司为员工提供的基本保障。月度基本工资按月固定发放。 所有的员工都具有月度基本工资。 绩效工资：绩效工资体现员工努力程度和工作成果，是与业绩考核结果相挂钩的薪资 部分。绩效工资按月或按季根据业绩考核结果挂钩发放，员工的绩效工资按月发放，称为 “月度绩效工资”，员工的绩效工资按季发放，称为“季度绩效工资”。 年度业绩奖金：年度业绩奖金是公司在年底对员工全年业绩表现的承认和奖励。根据 公司全年经营状况、所在部门业绩情况发放。 销售提成：销售提成是按销售团队或个人的销售业绩的一定比例提取的业绩奖金。 超额业绩提成：超额业绩提成是按全年的销售业绩超过目标值部分的一定比例提取的 业绩奖金。 年底双薪：年底双薪在年底按照员工实际工作月份计算发放。试用期内的员工不享受 年底双薪。 （三） 特殊事项的薪资支付 加值班工资补助 19 员工每日工作八小时，每周工作 40 小时（实行综合计算工时工作制的员工每月工作 时间 167.4 小时）。如工作需要，员工在工作日加值班的，公司按每班 45 元支付加值班补 助；在休息日安排加值班又不能安排补休的，公司按每班 60 元支付加值班补助；在法定 休假日加值班的，公司每班 90 元支付加值班补助。 二级部门副经理及以上人员及销售人员的加值班情况已经综合考虑到其薪资标准中， 不再另外计算加值班补助。 病事假和旷工的薪资处理 当月病事假在 15 天以内，按日计扣当月基本工资和绩效工资。 当月病事假超过 15 天，或者旷工 3 天以内按日计扣当月基本工资；采用月度绩效工 资的员工，扣发当月全部绩效工资；采用季度绩效工资的员工，按季度绩效工资基准的 1/3 计扣当季绩效工资。 员工在病假期间，领取的工资，若低于市职工月最低工资标准的，按市职工月最低 工资标准支付；停工医疗≥6 个月属于长病假，公司只支付疾病救济费。疾病救济费不低 于上海市职工月最低工资标准的 80%。。 工伤期间的薪资处理 员工因工负伤的认定及医疗待遇均按《上海市劳动局关于本市企业职工工伤保险待遇 等若干问题规定的通知》执行。工伤医疗期一般为 1～24 个月，最长不超过 36 个月。医疗 期间发给工伤津贴，津贴按员工负伤前 12 个月的平均工资性收入计发。 婚丧产哺探亲假期的薪资处理 按国家法定年龄结婚登记后，凭登记证明可申请 3 天婚假；初婚又符合晚婚年龄的， 可请 10 天婚假（法定假日除外），假期工资照发。 产前检查，在医疗保健机构约定的劳动时间内进行，按实际情况安排，工资照发。妊 娠七个月以上，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请产前假二个半月，假期 支付月基本工资的 80%。产假按《上海市城镇生育保险办法》规定。 20 女员工生育后，如工作许可本人可提出申请，经公司批准，可请哺乳假(最长至婴儿 满一周岁), 假期支付月基本工资的 80%。 员工的直系亲属（父母、配偶、子女）过世时给予 3 天丧假，员工的岳父母、公婆、祖 父母、外祖父母过世时视情况给予 1 到 3 天丧假，假期工资照发 按规定程序审批通过后员工可以休探亲假。在探亲假期间，公司只支付员工的月度基 本工资。 其他各类公休假期的薪资处理 其他各类公休假包括市政动迁、少数民族节日和国家规定的其他各类假期。 在其他各类公假期间，员工的工资照发。 （四） 计薪周期与发薪日期 月度工资的计薪周期为日历月的月初到月末，季度工资的计薪周期为日历的季初到季 末，年度工资的计薪周期为日历的年初到年末。 每月 10 日发放上月的月工资,遇假日提前支付。月工资包括：月度基本工资、月度绩效 工资。季度绩效工资与下一季度第一个月的工资同时发放。年度业绩奖金、年底双薪和专项 奖金的发放日为春节前五到十天。 21 五. 员工福利 （一） 基本社会保障项目 基本社会保障项目，包括医疗保险、养老保险、失业保险、住房公积金、工伤保险、生 育保险等项目，保险缴费基数和缴费比例按照国家及地方有关规定执行。 （二） 保障福利项目 关怀基金。关怀基金是当节假日、员工结婚、员工生育或员工患有严重疾病等情况 时给予一次性的慰问津贴或补助。 与工作相关的福利项目。包括：用餐补贴、交通补贴、劳动保护补贴、通讯费等。 加值班补助。 员工保健计划。员工保健计划是为员工提供的定期身体健康检查。 网络畅享。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免费提供与有线 网络相关的网络服务的福利项目。网络畅享是指公司充分利用有线网络的优势，为员工免 费提供与有线网络相关的网络服务的福利项目。 保障福利各项目的适用范围、发放标准、发放办法具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （三） 激励性福利项目 激励性福利以专项贷款基金为主。专项贷款基金是为有困难的骨干员工购买住房或汽 车等大额商品或应对其它紧急情况时提供的免息贷款。该项福利基金应专款专用。其适用 范围、申请条件、专项贷款基金的额度、申请和审批程序具体办法见《上海有线网络有限公 司福利制度》。 （四） 休假 员工请假时，需填写请假单，注明请假种类、时间、事由、交接事项，按照公司请假程 22 序和批准权限和进行审批。未办妥请假手续而离开者，以旷工论处。 除因病不能自行请假，可由同事或家属代办外，员工应亲自办理请假手续。因故无法 事先办理时，应打电话告知直接主管，并于事后补办手续，否则视为旷工。员工请病假、 工伤假、产假需附指定医院证明，请婚假需凭结婚证明。员工请假有弄虚作假者，以旷工 论处，并根据情节轻重予以惩处。 员工休假期满必须办理销假手续。各种假期的申请手续等相关信息详见《上海有线网 络有限公司福利制度》。 （五） 员工俱乐部 通过组织各种娱乐活动，上海有线希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单 位的交流，营造/保持生动活泼的工作氛围。但此类活动原则上不得影响公司正常运行。 活动范围：体育活动、圣诞聚会、春节午餐会、春游或秋游、展览参观、节日文艺演出 以及其他社交活动。 上海有线的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 23 六. 培训与发展 （一） 政策说明 员工是公司最宝贵的财富，人员的发展是我们首要关心的焦点。公司系统的协助员工 提高业务、素质、管理理论和外语水平，使员工获得全面的培训和实践经验，进一步提高 工作能力，为员工提供良好的个人发展机会。 培训形式包括脱产培训、在职培训、自我启发。（自我启发是指员工自己加强学习，提 高修养，不断开发和提高自身能力。为此员工必须要善用所有的学习资源，以获得进步和 发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。） （二） 培训种类 公司内部课程 为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的 各种培训课程，课程类别主要有：新员工培训、调职培训、企业文化专项、专业技能专项培 训等。 新员工培训 新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专 业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用 的情况安排，在新进公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 调职培训 员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗 要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 企业文化、专业技能专项培训 24 为使员工了解公司企业文化，提高员工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力 资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工， 不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 公司外部课程 作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能 力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种 外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。 双向交流 员工若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到分公司去学习锻炼 1-6 个月。 员工若是分公司骨干人员，也有可能被指定到总部对口业务单位联合办公 0.5-2 个月， 使员工有时间、精力来总结提炼实际操作经验，以利于在公司范围内交流，实现公司资源 共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构 进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进 修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满____年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备 案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。 外出考察 为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到 外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。 （三） 培训的考核 公司定期对员工的培训成果进行考核。对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根 据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记 25 卡》由人事部保存在员工档案内。 （四） 个人进修教育资助 公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训 予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的 学历等支持。 申请资助政策 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书 本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证 明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 （五） 员工职业发展 内部调动 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司内任何分公 司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导及人力资源部审批， 26 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何公司系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 人力资源部将经常公布公司内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人才，由总 部人力资源部及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众 的职员将获得优先的晋升和发展机会，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加； 公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 晋升条件 具备良好的职业道德； 工作绩效显著； 个人工作能力优秀； 年度考核成绩处于部门中上水平； 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 具备其它与职务要求相关的综合能力； 已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 晋升通道（图） 27 七. 奖惩制度 （一） 政策说明 奖惩制度是员工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定。公司的奖惩原则是依 法奖惩，奖惩分明，公开平等，以奖为主。公司真诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规 章制度，努力工作，争取立功受奖。 （二） 评选方式 员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告， 并列入员工个人记录。有关功过于年底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖 金之处罚。 （三） 奖励 对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物资和精神奖励相结合的原则。 奖励种类与级别 种类 级别 一级 业务成就奖（个人） 品行端正、工作努力，有具体成效并能及时完成任务者。 对公司有特殊贡献，使公司成本降低，利润增加者。 二级 勇于开拓市场，为公司创造可观的经济效益，有显著贡献者。 工作效率高，超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者。 热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，成绩突出者。 三级 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 为公司赢得很高信誉与良好的社会形象者。 总裁特别奖（个人） 28 节约物料或对废料利用，卓有成效者。 一级 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权 益者。 发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 二级 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，处置得宜﹐保全人身或 财物之安全因而减少损害者。 三级 维护公司重大利益，避免重大损失者。 管理成就奖（个人） 一级 品行端正、所管理团队有具体成效并能及时完成任务者，团队氛围 良好。 二级 超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉块。 三级 有独到的管理模式，并在公司范围内得到推广，效果显著。 合理化建议奖（个人） 一级 二级 对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 三级 团队合作奖（个人/团队） 个人：协调或促进内部团结表现特佳者。 一级 个人：爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 团队：团队业绩优秀，有具体成效并能及时完成任务者，团队氛 围良好。 二级 团队：超额或超标准或大幅度提前完成重大任务者，团队合作愉 块。 奖励方式 29 对员工的奖励方式包括：奖金，职务或级别晋升，度假，培训，参与公司举办的各 种聚会。 （四） 惩处 以事实为依据，以国家法规及公司的各项规章制度为准绳，对员工惩处要定性准确， 处理恰当，行政处罚和经济处罚相结合。 惩处种类与级别 种类 日常行为过失 级别 轻微 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽。 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 屡犯(三次以上，含两次)轻微行为过失。 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 一般 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以 外有上述表现。 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 不向人事部门报告有关个人资料的变动。 重大 屡犯(两次以上，含两次)一般行为过失。 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等。 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向 其他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段。 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题 时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说 明，或提供不真实的材料。 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为 过失或过错提供不真实的情况。 30 在工作时间于公司办公区进行赌博活动。 未经许可动用公司的金钱或资金。 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品。 未经公司许可，在外从事兼职工作。 故意填报不正确的个人资料。 涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 在营业厅或办公室募捐或散发与上海有线无关的文件 利用营业厅或办公室进行任何与上海有线无关的商业活动。 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪。 违反公司规定，屡教不改。 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工或其 他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为。 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公 司有关人士的财物。 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物 严重 或故意造成他们的财物遭受损害。 在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的 机密消息。 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或其他 保密材料、数据、绘图、指示等。 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利 益。 履行职责过失 轻微 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽。 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触。 31 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失。 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币______元的。 在工作时间内行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵 一般 闹。 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其他事 情时没有立即通知直接经理或其他主管经理。 拒绝与其他员工协作。 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失。 严重玩忽职守。 不服从其主管或其他主管人员的合法命令。 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币______元以上的。 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料。 重大 在上班时间打瞌睡，睡觉。 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料。 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损 失或事故等。 工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性。 在工作时间内睡觉或从事私人工作。 不服从上司的命令或拒绝接受工作调派。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行 为过失。 严重 故意违反职守，守则或指示的行为。 蓄意煽动员工闹事或怠工。 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币______元以 上的。 出勤方面过失 32 无故迟到。 轻微 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的。 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用 公司电话打过多私人长途。 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失。 一般 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部;迟 到 30 分钟两次以上。 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失。 重大 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例。 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假；为 休假而提出虚假或误导的理由。 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失。 严重 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例。 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 卫生安全方面过失 轻微 忽视危险警告牌等。 其他方面轻微行为过失。 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失。 一般 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示。 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟。 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰。 其他方面的一般行为过失。 重大 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失。 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示。 酗酒后上班。 33 其它方面的重大行为过失。 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有 任何行为过失。 严重 未经许可乱动安全设施，警报信息等。 严重违反国家法律，法规方面的有关规定。 其他方面的严重行为过失。 惩处方式 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施： 轻微行为过失：初犯及再犯——提出口头警告 再犯——提出过失记录 三犯——提出书面警告 一般行为过失：初犯——提出书面警告 再犯——通报批评、降职、降级 重大行为过失：初犯——通报批评、降职、降级 再犯——解除劳动合同 严重行为过失：解除劳动合同或交司法机关处理 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下： 如属轻微过失或工作有误，部门向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个立即 改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或一般行为过失，部门经理工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力 工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪 ,降级， 部门经理作出这类处分。 如下属获警告信后再犯的一般行为过失，或所犯为重大行为过失 ,员工可能被停职， 34 降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 部门及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解释。如 下被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 部门经理处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起分析 过失的原因，并提出今后改正的方法。 35 八. 监督制度 （一） 投诉程序 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜 提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其部门经理论提 出该等事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司 的高层管理经理按下列渠道提出: 第一步:：员工应向其部门呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。部 门应在三天内书面答复解释其立场和判断基础。 第二步:：如员工对其部门的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部 备案。 第三步：人力资源部应积极协调员工的部门或其高层主管经理就员工提出的投诉在 七个工作日内答复员工。 （二） 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。 公司设立劳动争议调解委员会，各部门（子公司）设立劳动争议调解小组，行使劳动争 议的调解职能。调解委员会（小组）一般为五至七人。由员工代表、公司（部门或子公司） 行政代表、公司（部门或子公司）党群组织代表。具体名单由公司总经理与人力资源部、工 会共同协商而定。 员工可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己直接管理者就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内 得到解决，有关经理或员工应将问题提交上一级管理者，同时通知人力资源部。 第二步：员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协商。 上一级经理 参考人力资源部代表的意见作出决定。如问题还得不到解决,应提交调解委员会（小组）。 36 第三步： 最终由劳动争议调解委员会做出决定 调解不成的劳动争议，当事人可以向公司调解委员会申请调解，也可直接向劳动争 议仲裁委员会申请仲裁。 37 结束语 再次欢迎你加入上海有线。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你 的工作称心如意。我们正为你在上海有线的成功提供了你应该知道的资料。敬 请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有疑惑的地方，请别忘记向你的 经理或人力资源部询问。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。请你妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司 人力资源部。 本手册的解释权归上海有线网络有限公司人力资源部所有。本手册随时会 有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们 会尽早通知你。我们更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋， 如果你闪闪发亮，我们亦可分享一分光明。 人力资源部 38
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员工手册-PPT版
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 00-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖 金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假 时，须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假 期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 调 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 休 3 4 5 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电 影、聊私、浏览与工作无关的网 页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制 度、通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签 字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布，并 负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修 正，提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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房地产公司员工手册
A 房地产开发有限公司 员工手册 目 一、概 录 述....................................................................1 二、总经理致辞................................................................2 三、公司发展历程..............................................................3 四、公司组织机构..............................................................4 五、公司理念..................................................................5 六、员工守则..................................................................6 七、工作制度.................................................................10 八、薪酬制度.................................................................11 九、保险制度.................................................................14 十、福利制度.................................................................16 十一、假期制度...............................................................17 十二、培训制度...............................................................20 十三、员工关系与沟通.........................................................22 十四、办公管理...............................................................24 十五、信息系统管理制度.......................................................25 十六、意见反馈单.............................................................27 一、概 述 本手册的宗旨在于为北京 A 房地产开发有限公司的员工提供有关公司及人 力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与公 司人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的内容公布给 员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司人力资源部 第1页 二、总经理致辞 A 房地产公司员工： 欢迎您加入我们共同的事业。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我 也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路 上跨出的关键一步。 随着中国经济的持续发展，国家对房地产业的高度重视，房地产前景十分 乐观，房地产市场主体将呈现集约化发展趋势。北京市房地产业新一轮的增长期 已经来临。刺激消费和扩大供给的明确政策导向、住房消费信贷的实行、居民巨 大的购房消费欲望，都使北京房地产业进入了蓬勃发展的新周期。 同时，房地产市场的竞争也日益残酷！特别是入世后，房地产业也面临重 大转变，更多地是从资信程度来看房地产企业有无实力和发展前景，比的是实 力，比的是信誉。 市场经济中，永远都是机遇和挑战并存的。只有那些不畏挑战，善于把握机 会的企业，才能不会被淘汰，才有可能成为“航母”！公司将抓住机遇，积极 创新，进一步加强公司核心竞争力，加强 A 地产品牌和优质服务的推广，促进 公司持续、稳定、大规模的健康发展。 我们都来自“五湖四海”，我们目标明确，我们使命远大，我们任重而道 远。历史赋予我们这个难逢事业与机会，使我们走到一起，欢迎你们加入这个团 队，让我们共同努力，来打造我们的“航母”吧！为把公司建设成为优秀的大 型企业集团而共同努力。 总经理： 第2页 三、公司发展历程 公司是从无到有、从小到大逐步发展壮大起来的。她的创业史大致可分为以 下几个阶段： 1988 年：由 A 集团公司与银联房地产公司合并，成立了北京 A 综合开发部。 当年发展到五个开发分公司和一个房管分公司。 X 年：改为北京住宅开发建设集团总公司房地产开发部。 X 年：取消分公司，成立项目管理部，实行职能部门和专业化的管理模式。 X 年：改制为北京 A 房地产开发有限责任公司，北京 A 集团有限责任公司为 第一大股东。 第3页 四、公司组织机构 监事会 董事会 党委 总经理 审计室 总经理办公室 行 政 副 总 党 委 办 公 室 行 政 后 勤 部 人 力 资 源 部 常 务 副 总 总 会 计 师 总 经 济 师 总 建 筑 师 财 务 部 预 市 算 场 合 部 同 部 规 划 部 战 略 发 展 部 信 息 中 心 总 工 程 师 销 售 副 总 总 工 办 销 售 中 心 副 总 租 赁 公 司 第4页 供 热 厂 第 一 开 发 分 公 司 第 二 开 发 分 公 司 五、公司理念 公司将坚持“以市场为导向，以效益为中心，以人才为根本，以信誉求发 展”的宗旨，在保证房地产开发主业健康成长的同时，向相关领域进行拓展， 开展多元化经营，提高经济效益，实现资产保值和增值，不断提高企业经济实 力和综合素质。 企业宗旨： 提供一流产品和服务，实现企业个人价值 企业精神： 敬业、爱岗、争先、创优 管理理念： 以人为本，尊重员工创造性、积极性 经营理念： 客户至上，开拓进取 企业价值观： 持续为社会、为企业创造更大价值 第5页 六、员工守则 基本准则 1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2、员工必须遵守“劳动合同”中的各项规定。 3、在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4、每位员工都应在工作中积极进取、严于自律、不断提升个人工作技能、技 巧。 5、公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信任。 6、员工应积极参与公司组织的各种有益（文体、社会）活动。 职责权限 7、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得 从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动； 8、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户及相关业 务领域负责。 9、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （2）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （3）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10、员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或者收受 相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受贿；反对以贿赂或 其它不正当手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法追究其 刑事责任。 第6页 12、员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金），应按 公司有关礼品管理制度上缴公司。 13、员工在对外业务往来中，不得参加违反法律法规及社会公德的活动。 14、为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝短裙）外 平常工作日请着正式服装（有领、有袖，男士着长裤）。在隆重、庄严的正式场 合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。 15、工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离开公司 外出，应向部门负责人说明。 16、维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声喧哗、 不随地吐痰、不乱扔纸屑。 17、上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。 18、遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成的请假 员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知公司的，员工应事后 及时补办请假手续。 保密制度 19、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自 复印，未经特许，不得带出公司。 20、机密文件和资料无需保留时，必须用碎纸机粉碎销毁。 21、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件以及其 它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。 22、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度 23、有以下过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的 不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、法规的，交由国家 有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； （3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司； （5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工； 第7页 （7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利于公司的 机密； （8）违反、对抗上级主管指令； （9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10） 故意隐瞒、修改个人资料； （11） 工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； （12） 使用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司有攻击性的言论、邮件 文件、图片，造成恶劣影响； （13） 恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； （14） 擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私，造成严重 后果； （15） 未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件，网络监控软件或网络 硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （16） 不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫 痪或他人用机系统瘫痪； （17） 无故迟到、早退、缺勤、旷工； （18） 工作时间着装不整，行为不检、有对他人不礼貌的言辞或行为； （19） 破坏办公区环境，经常在办公区内高声喧哗； （20） 安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪； （21） 擅自安装硬件设备造成计算机死机。 24、对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评 25、公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司其它行 政管理规定，进行彻底深入调查，并保留每位员工的处理结果。 26、公司保留本守则的最终解释权。 第8页 七、工作制度 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制，聘用合同是以《中华人民共和国劳动法》 为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生效。 试用期 本公司员工入职后都要经历为期三至六个月的试用期。试用期满前一周内， 员工向上级主管经理提交工作总结一份。员工的上级主管及人力资源部对其试用 期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考虑辞退或适当 延长试用期（但总试用期不超过六个月）。 工作时间 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：八点至十七点 午餐时间：十二点至十三点 第9页 八、薪酬制度 薪酬机制 本公司遵循“按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续发展”的原则，定期 对内考察公司员工各级薪酬水平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求 建立公平、合理、具有竞争力的薪酬体系。 薪酬体系 公司薪酬体系有以下类别： 1、 年薪制：实行年薪制员工为公司总经理和党委书记。 2、 等级工资制：实行等级工资制员工为从事例行工作且非销售业务的员 工，包括管理职系中的各副总、总师、部长、主任和技术职系、财会职系、行政事 务职系与工勤职系的员工。 3、 提成工资制：实行提成工资制员工为管理职系中的销售中心主管营销 策划的副主任和销售/营销职系的员工。 4、 特区工资制：实行特区工资制员工为公司特聘人员。 工资结构包括以下内容： （1）基本工资：每月 600 元。 （2）工龄工资：A 集团内部的工龄工资为 5 元/年，A 集团外的工龄工资为 2 元/年。 （3）等级工资：按照岗位评价和聘任职称共同确定，体现岗位内在价值和 员工技能因素。 （4）绩效工资：绩效工资与每季度的考核结果挂钩。绩效工资分摊到下一 季度三个月支付。 （5）年底奖金：年底奖金与年度考核结果、公司年度经营情况挂钩。年底奖 金年底计算，下年初支付。 （6）销售提成：销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，具体数额 按照销售收入一定比例来确定。 （7）餐费是公司为每一位在公司食堂就餐的员工发放的一种补贴，每月 300 元。 （8）一般福利是指员工在各个重大节日期间获得的公司为其发放的过节费 和其他实物形式的收入。 第 10 页 （9）四项统筹包括住房基金、医疗保险、养老保险和失业保险。企业与员工 各承担一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 （10） 个人所得税，在预定范围内由公司代员工缴纳，超出范围的由员工 个人负担。 工资调整 公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。公司工资整体调整周期与调 整幅度根据公司效益与公司发展情况决定。个别调整根据员工个人年底考核结果 和职称、岗位变动决定。 1、 根据考核结果调整。员工连续两年内考核结果累计一“优”一“良” 或以上者，以及连续三年考核结果为“良”者，工资等级在本职系本职称系列 内晋升一级。当年考核结果为“差”的员工，工资等级下调一级，对于连续两年 考核结果为“差”的员工进行待岗处理。 2、 根据职称变动调整。若员工职称发生变动，则员工工资等级变动到当 前岗位相应职称系列的工资等级。 3、 根据岗位变动调整。若员工岗位发生变动，则员工工资等级变动为相 应岗位当前职称系列的工资等级。 4、 工资等级调整过程中，若目前等级已经达到相应岗位、职称系列的最 高档次，则工资等级不再上升。 聘任职称 确定等级工资采用的是聘任职称。聘任职称的确定以外部职称为主要依据， 参考员工个人绩效和学历。对于绩效优异者可以破格聘任，对于表现不佳者降级 使用。 工资其它事项 1、 根据工作需要必须加班，而且不能安排调休者，公司发放其加班费。 每月按 21.5 个标准工作日计算，计算基数为等级工资。 加班费=(加班天数*等级工资)/21.5 2、 经公司批准请病事假者，根据请假天数在从月工资中作相应扣除。 病事假工资扣除额=请假天数*（等级工资+绩效工资）/21.5 3、 待岗员工只发放固定工资中的基本工资部分。 4、 公司脱产培训员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 第 11 页 系数根据外派时间长短决定。 工资支付 公司每月 23 号将员工工资直接存入交通银行每位员工个人帐户中。每月工 作日按 21.5 天计算。调入调出员工工作不满月的，按实际工作日计发工资。公司 每月向员工提供一份工资明细单，员工可于每月的 24 日至 30 日向人力资源部 查询。 第 12 页 九、保险制度 养老保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保险统筹。养老 保险统筹金包括企业缴纳和个人缴纳两部分。 员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转正后应将养 老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台帐）由原单位转入公司， 待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。若员工离开公司，由人力资源部负责 转出手续。原单位若为事业单位，则无须转移养老保险。 员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法执行国家有关政策。 养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而变更。 大病统筹（医疗保险） 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医疗统筹。每位 员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此卡到指定医院就诊。大病 统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。 1、 企业缴纳部分：按公司全部职工缴费工资基数之和的 9%缴纳基本医疗 保险费，在此基础上，企业再缴纳 1%大额医疗互助金。 2、 个人缴纳部分：按上一年职工月平均工资 2%缴纳，在此基础上，职工 个人每月交 3 元大额医疗互助金。高于上一年本市职工月平均工资 300%以上的 部分，不作为缴费工资基数。 3、 大病医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 失业保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保险。失业保险 分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 1.5% 缴纳失业保险费；职工个人按本人上一年月平均工资 0.5%缴纳。职工本人月平 均工资高于上一年本市职工月平均 300%以上的部分，不作为缴纳失业保险费的 基数。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代扣代缴。 工伤保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上工伤保险。工伤保险 由企业缴纳，个人不缴纳。公司按本单位上年职工月平均工资总额的 0.5%缴纳 工伤保险费。 第 13 页 十、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补贴。每月底， 由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并从工资中代扣代缴个人所得税。 节日补贴 按照我国的民族习惯，公司在节日为正式员工发放过节费，以寄同乐之情。 发放标准根据公司的发展业绩调整。 住房公积金 1、 根据国家相关法令，为解决员工住房问题。公司正式员工均缴纳住房公 积金，员工以上一年月平均工资总额的 8%缴纳，高于上一年北京市职工平均工 资 300%以上部分不做为基数。人力资源部发工资时在税前代扣代缴，同时公司 支付等额的住房公积金。 2、 住房公积金的年度期限为上年 7 月至下年 7 月，每年 7 月起住房公积 金的金额进行调整。住房公积金实行个人帐户，并支付活期利息。 3、 住房公积金使用办法：租房，能提供正式收据报销；符合住房公积金 中心的手续的贷款；房屋大修。 4、 住房公积金提取：员工离退休、调离本市或出国定居时可办理销户；手 续完备的买房货款偿还。 第 14 页 十一、假期制度 请假规则 请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日期等一一注 明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请同事或他人代行请假， 并于事后补齐请假手续。有关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答 复。 法定节假日 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节假日 假期 元旦（一月一日） 一天 春节（农历新年） 三天 国际劳动节（五月一日） 三天 国庆节（十月一日） 三天 法律、法规规定的其它休假节日 年假 凡在公司工作满一年的员工，均可依其在 A 集团工龄的长短享受下列不同 时期的休假： A 集团工龄 1-3 年者，每年休假*天； A 集团工龄满 3 年者，每年休假*天； A 集团工龄自第四年起，工龄每增加一年，年休假随之增加 1 天，但总天数 不得超过 20 天； 年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。 婚假 达到法定婚龄的员工（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）结婚，凭结婚证 可按请假程序请法定婚假 3 天；男年满 25 周岁，女年满 23 周岁，双方均为初 婚的属于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加 7 天。 男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的， 按两地距离增加途中天数。 丧假 员工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，给予三天以内的丧假。如 第 15 页 到外地办理丧事按路程远近另给路程假，其他亲属死亡需要本人料理的，按事 假处理。 产假、哺乳假期 女职工产假为 90 天，其中产前休假 15 天。难产的增加产假 15 天。晚育的 （女年满 24 岁后初育为晚育），增加产假 60 天。 女员工怀孕不满 4 个月流产的，根据医疗机构的意见，给予 15 至 30 天产 假；怀孕 4 个月以上（含 4 个月）流产的，给予 42 天产假。 晚育的女职工休 90 天产假后，家中仍有实际困难，经本人申请，报单位领 导批准，可再增加产假三个月（累计半年）。如子女六个月后，再继续延长产假 者，按劳动部门有关规定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳时间， 每次 30 分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。 探亲假 探亲假按照日历的天计算。如遇星期休息日，公共假日与探亲假日重叠的， 则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。 员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。 探亲假当年一次性使用，未享受的天数自行作废。所享受的探亲假不足年假 天数，可继续享受年假。 员工在 A 集团公司工作满一年才有资格申请探亲假。假期以自然日历结算。 如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已享受当年探亲假的 员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用的假日按日工资扣回。 病事假 正式员工每年有 * 天全薪病假。全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。 公司执行边有关于医疗期的规定（参考劳动部发[1994]479 号“企业职工 患病或非因公负伤医疗期的规定”），其它病假日期计算采取医疗累计法。 不超过 1 天的全薪病假可不交医院证明，但需要填写病假申请；超过 1 天 的全薪病假需交医院证明并需填写病假申请；超过 2 天的连续全薪病假的申请 需经主管经理、人力资源部经理签字。 病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公司有关规定 解除劳动合同。 第 16 页 假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。 第 17 页 十二、培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色，人力资源部组织 员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的历史、文化、政策、组织构架 等等。 新员工在入职第一个月内应参加入职培训，部门主管有督促本部门新入员 工工参加新员工入职培训的责任。因公不能参加入职培训者应提前三天通知人力 资源部。 公司内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业 务培训。 部门内部培训：各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实 用的培训。 转岗培训：公司原有从业员工调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施的 岗位技能培训。 继续教育培训：具备专业技术职称，从事专业技术管理工作的人员每年均须 参加不少于 72 小时的继续教育，各相关专业部门与人力资源部共同商议并于安 排本专业年度继续教育培训计划。 外派培训 为了保证培训与教育质量，人力资源部与外派培训提供方、接受方（本人和 上级主管）共同研究制定培训计划。外派培训包括 A 集团公司组织的各种培训、国 内外短期培训，高级经理人海外考察，另外还包括 MBA 课程进修培训、博硕士企 业经理人培训、取证培训等。 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间,自觉、自愿积极参加各种提高自身素质和业务 能力的培训。 培训费用 公司每年投入固定比例的培训经费，并做到专款专用。 对于公司脱产培训的员工，每月发放其固定工资和绩效工资。绩效工资考核 系数根据外派时间长短决定。培训成绩不合格者扣发培训期间应发的全部奖金。 第 18 页 脱产培训时间 培训期间绩效考核系数 1 个月以内 100% 1—3 个月 90% 3—6 个月 80% 6—12 个月 70% 1 年以上 50% 参加培训（进修）的公司员工，其学费、报名费、资料教材费用等一律先由本 人支付，待获得合格证书后，可回公司报销，否则不予报销（上级党政机关、主 管部门发文指令参加培训的除外）。技能培训的费用全部由公司承担，各类资格 证书培训(进修)的费用公司和个人各承担 50%。参与培训的人员发生的交通费、食 宿费，公司按照必须发生的最低标准来报销。 第 19 页 十三、员工关系与沟通 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 公司人力资源部及工会作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在 工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司内部网、公告板、会 议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员工 对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长非 常好的手段。 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员、人力资源部、工会甚至公司总经理均是 申诉对象。公司鼓励员工向直接上级反映情况；当员工认为不方便通过直接上级 申诉时，可向人力资源部、工会进行申诉。从解决问题的角度考虑，公司不提倡 任何事情都直接向公司总经理申诉，但当员工坚持认为有必要直接向公司总经 理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向公司 总经理申诉。 第 20 页 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人 中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、人力资源部，员工如果对处理决定不满意仍可以继续向 更高一级负责人、人力资源部、工会申诉。 除以上机构外，由工会与人力资源部、战略发展部法律事务成员组成的北京 A 房地产开发有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳动纠纷方面的 申诉。 第 21 页 十四、办公管理 办公设备的使用 1、 传真机：使用方法如下： ---动作 1：稿件正面朝下摆放； ---动作 2：选择“挂机”键后，拨对方号码； ---动作 3：听到对方信号后，按“开始/启动”键，即可； ---动作 4：若对方不是自动传真，听到通话音后，请用听筒。重复动作用 3 即可。 ---如有问题，请与行政后勤部联系。 2、 复印机：原稿朝下摆放；复印份数选择数字键；操作盘右下角大方块 键(start)，开始复印。复印机使用注意事项： ---切勿在送纸盘里放置物品； ---不要让回形针织类的金属物件掉进机器里； ---如遇停电情况，请立即关闭电源； ---听到机器有异常的声音、机器外壳过热、机器部分被损伤、机器内部进水 等，请立即与行政后勤部联系。 环境与卫生 为保持公司拥有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉遵守下列规则： 1、 下班前请清理好自己座位上的文件，将它们锁入文件柜。 2、 请爱护自己使用的机器、座位及其它办公用具。 3、 与其他员工友好相处、礼貌待人。 4、 避免浪费公司的财产或其他资源。 5、 使用笔记本电脑的员工，每天结束工作时必须将电脑锁入柜中。若因 个人原因造成机器或零件的丢失，将由员工个人负责赔偿。 电话礼仪 所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下： 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字：“你好， XX 部 xx”或“你好， A 房地产 XX 部 xx”。 第 22 页 十五、信息系统管理制度 日常工作制度 员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机、笔记本电 脑等计算机设备（包括其外围设备）。 员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱护。员工不 得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗版软件，不得自行安装 INTERNET 上下载的免费软件。信息中心将服务器上提供一些可以安装的免费软 件。 信息系统保密管理 每一位员工应对自己使用的计算机的信息安全负责。如果机内存放保密资料 且操作系统为 WIN98 或 WIN95 等无安全认证机制的系统，应设置 CMOS 开机密码。 开机密码由使用者自己设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时 应事先取消密码，并通知信息中心核实后方可签离。 每一位员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不应放置在别人易于获取 的地方，不得将用户名及密码转让他人使用。涉及保密文件的用户应每两个月改 变密码一次。员工进入 公司时，应填写上网申请记录单，由部门主管签字确认 后，由信息中心开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息中心签离。经信息中心主任确认所有网络权限取 消并签字后，员工方可离开公司。 每一位员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否有病毒。信息中心将在 所有客户机上安装防毒程序。每位员工在打开外部发送来的文件之前应检查是否 存在病毒。在向公司网络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。 内部网络系统的使用 每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由信息中心统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和与外部进行业务交流的主要工具之一。 各部门的公共信息将放在企业内部网站的共享栏内。希望您在第一时间阅读 其中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。 各部门内部文件放在本部门共享的网页内，权限设置由相关部门填写“网 络资源申请单”后经由信息中心设置。 所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问题请与信息 第 23 页 中心联系。 信息中心机房是内部网络的管理中心，未经信息中心许可不得入内。 员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电信息中心技术支 持热线： 第 24 页 十六、意见反馈单 亲爱的 A 房地产开发公司员工： 您好！ 《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认 真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩，不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。感谢您为维 护公司良好运转所付出的辛勤工作！ 在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源部存档。 1、 你对本手册中哪部分内容最感兴趣？ 2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？ 3、 您的其他意见。 员工签字 年 第 25 页 月 日
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员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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华X员工手册
—————————————————————————————————————————————————— 华 X 员工手册 公司简介 深圳市华 X 技术有限公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、 开发、销售的高新技术企 业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信 产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通 舞台，贡献着自己的智慧、热 忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标， 为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200% 的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数 百人的科研开发队伍，几万平 方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产 品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局 交换机、HJD48 程控 用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部 产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产 厂家，最新研制的智能平台、无阴 塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、 光电一 体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和 直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投 资公司，与全国二十多个省、市电信部门成 立了股份以司。将通过有效的管理方 式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、 大市场 的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由 委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励 人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大 学设立了奖学(教)金，激励人 才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70% 左右的员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华 X 的事业，也是每一个华 X 人的责任。为此，所有 华 X 人正在不断学习、吸收 国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民 族通信事业的明天，为华 X 的明天，也为自己的明天 努力工作、集体奋斗。 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的 力量。瞄准美国的先进技 术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高 素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华 X 公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任 和相互理解的基础上，度 过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋 斗的桥梁和纽带。 华 X 公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的 高科技术企业。公司要求每 一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点 都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重 要的位置。我历史使命，要 求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。 没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成 就的。因此，没有责任心，不 善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华 X 进步的机会。那样您会空 耗宝 贵的光阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华 X 并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对 新来员工，因为没有记录， 晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开 放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别 人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许 到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做 起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实 际才干定位， 这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做 起，在基层工作中打好基础、展示才干。 公司永远不会提拔一个没有基层经验的 人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级 —————————————————————————————————————————————————— 台阶对您的人 生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业 精神。您想提高效益、待 遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能 生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正 精通某一项技术就已经很难了， 您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对 待现在 手中的任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建 议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的 时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇 啦哇啦。要深入具体地分析实际情 况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做 ， 不要哗 众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华 X 人，它充分地检验了您的才干和知识水平。 只有不足之处不断暴露 出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。 唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会 有飞跃有提高，才能造就一批业精 于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没 有记录的 公司，迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建 立起来的专业协调委员会 。 各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多 数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各 部门总经理去执行。这种民 族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公 司 6 年来没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步 加强，这种大民主、大 集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但 在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的 主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验 。 按受命运的挑战，不屈不 挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的 命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒， 差之千里。您有可能不 理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增 加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴 的位置拉大了。我们样信您会加 步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断 地进行修正，使之日趋合 理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊 重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强 ， 否则将来您的部下也不尊重 您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污 、 不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己， 帮助别人。作为一个普通 员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做 一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一 个高科技产业，没有高素 质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培 训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮 助。业余时间可安排一些休闲， 但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将 之类的 消磨意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到 您的要求，对此我 们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。 为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人 ， 望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩 涡。要承认只有共产党才 能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展 的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不 可想象的，共产党的缺点，应 该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐 化，反对工作人员的懈怠 。 不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不 清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和 卓越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华 X。 —————————————————————————————————————————————————— 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华 X 公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章 可循，提高工作效率和嗣 责任感、归属感，特制定本制度。 第二条：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或 其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选 流程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计 划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要 条件为准。采用考试和面试 两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手 续。原则上员工试用期三 个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可 适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 —————————————————————————————————————————————————— 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司 签订“定期工作协议书”， 双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用， 予以辞退。 第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无 故拖延推诿。 第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。五、爱 护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪 和满意程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2：15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认， 部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理： 一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管 在卡上签字或书面说明者除 外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者 需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。二、旷职(工) 1、未经请假或假 满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除 名，不发给资遣费。 —————————————————————————————————————————————————— 第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改 善的原则，以贡献定报酬 、 凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为 责任人员后可享有安全退休 基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新 进人员从报到之日起薪， 离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元 旦：1 天(元月一日) 春节：3 天(农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期 为 15 天。员工探亲假期 间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期 每年为 15 天，可以累积 使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用 自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或 者来硬卧票，此外超支由 本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只 能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享 受假期。连续工龄每满四 年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休 假的职工和因患重病或传 染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假， 在公司工作的职工按国家 定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工 资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和 值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的 奖励。 第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制 度附表。 第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工， 除因特殊事由经主管批准 者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门 经理级人员批准后加班， 每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时 间，以半小时为计算单位 ， 加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍 计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不 计发加班工资，在考核月 度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资 的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其 加班时间按旷职(工)论处。 第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应 服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规 定的标准和使用交通工作 ， —————————————————————————————————————————————————— 合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给 予一定的生活补贴，具体 标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相 关费用。 第九章 培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源 能适应本公司日益迅速发 展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工， 不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制 度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、 不同类别的岗前专业培 训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员 工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣 进和公司的前三个月内进行，培 训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到 能满足该岗位的上岗要求 。 特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当 的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者， 可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任 务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销 学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点， 被调员工不得借故拖延或 拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力， 务使“人尽其才，才尽其 用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单 位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领 导全部公开，但不得向其 它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上 级领导许或，不得对外发 表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、 不猜测，不参 道消息的传 播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝 有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员 工应妥善保管，若有遗失 或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动 机，应及时阴止并向上级 领导汇报。 第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满 考核合格者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门 依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟 制及及修订，具体的工作 指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核 一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、 培养晋升的重要依据。 —————————————————————————————————————————————————— 部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确 定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的 依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由 主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议 后，总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金 和发给由公司总裁签署的证 书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢 得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者 同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 —————————————————————————————————————————————————— 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或 违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良 影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用 —————————————————————————————————————————————————— 由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保 健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治 疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的 评定方法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十 元礼品费。 第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视 需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华 X 司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司 有关规定办理。 第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活 动，以满足员工的基本需 要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租 补贴以减轻员工的实际困 难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及 共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调 委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱 活动，活动经费由 生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的 活动和违反国家法律 、 法令、法规的活动。 —————————————————————————————————————————————————— 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身 体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人 的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3) 职位职级晋升(4)年终奖发放 (5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴 港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。 第六部分： 员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户：客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 。 员工：是公 司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增 长，员工的福利待遇及生活水平是公 司经营业绩的具体体现。 产品：不断创新的产品是公司发展的轨迹。 质量：产品及服务质量是公司发展的生命线 。 品牌：是公司产品及服务的一面明镜。 市场：寻找、开 拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 。管理：一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国 际化口号 创新求是 。 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种 方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选 的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、 开发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕 士中级职称以上技术人 员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ：管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营 管理工作三年以上，有强烈 的责任心和事业心。35 岁以下市场人员：电子类 专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员：财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员：文科类大学本科，办公管理经验三年以上， 协调能力强 质管人员：熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事 部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、延期或 辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 —————————————————————————————————————————————————— 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职 或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手 续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要 求，无法胜作本职，公司有权 解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即 予革职开除，计薪到革职日 止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理 的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给 予工作表现出色，具有较 大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服 务年限和服务期未满需补 偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、良好、较 差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看 直至解除劳动合同处分，具 体内容如下： 序号 违纪内容 处罚办法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加班 等）隐瞒事故 实情，谎报情报，诬陷他人 书面警告，辞退，或开除并追究经济损 失 7 请假期间在外谋他职 矢退，或开除并追究经济损失 —————————————————————————————————————————————————— 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和造成的 损失 价值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 面警告或辞退 11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员不 作处理的 口头警告，或辞退 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退 13 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济 损失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 26 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每 分钟罚款两元，依此类推， 第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与 迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自 动离职，不予结算任何工资 福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆 不得找藉词推搪，应以工 作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可 电话、捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经 理请假 ,一律由总经理批 准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为 单位提取比例) —————————————————————————————————————————————————— 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成 果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 职务 等级 基本工资 一岗 总经理 总工程师 副总经理 财务总监 其它董事会直接聘任人员 A 30-35 档 B 25-30 档 C 20-25 档 二岗 总经理助理 高级顾问 副总工程师 部门总监 高级文秘 A 25-30 档 B 20-25 档 C 15-20 档 三岗 部门经理 高级（项目 主管程序员、系统分析员、 营销人员、会计、 经济师等） A 20-25 档 B 15-20 档 C 10-15 档 四岗 程序开发人员 工程技术人员 市场销售人员高级文员 会计 A 15-20 档 B 10-15 档 C 8-10 档 五岗 文员 库管 物流 出纳司机 电工 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明：每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等： 专科学历以上，一年以上工作经验， 司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决 定，二、 三岗职员的工资由 总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工 资由经理由办公会决定，报请总经理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不合格、或受到公 司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审 定一次工资，由经理办公会决 定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平 均档的职员，其每年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理 批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 —————————————————————————————————————————————————— 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职 工、已婚且一方有房职员或 已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房， 经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职 工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存 入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除）， 公司支付职员月基本工 资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储 备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由 财务部监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理 签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经 基金委员会及总经理审批后 方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金 的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短 承担比例费用，标准如下： 年限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 —————————————————————————————————————————————————— - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假： 直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟 媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时， 工资、福利及补贴按 100% 发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 经理级以上 部门经理以上 普通员工 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 800 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后 必须在一周内填写出差报销单 并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清 差费财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务 需要在出差申请单中审定，费用 实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民 币 50 元，当场付清。如经理 办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本 部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ —————————————————————————————————————————————————— 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸 屑、杂物等，应随时 捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话：市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪 警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知 悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝 密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、 管理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类 信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经 理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司 指定专门部门负责执行， 并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密， 不准通过其他方式传 递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救 措施并及时报告总经 理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 —————————————————————————————————————————————————— 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时：不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时：不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时：不闲谈 不泄密 您接电话时：先答"您好，亚桥公司" 您开会时：准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、泄露。如有 泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至 追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。（兼职、临时工、签 约不足 5 年均为非正式职员）
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员工手册制订步骤与上海XX实业员工手册实例
—————————————————————————————————————————————————— 员工手册制订范本与步骤 目 录 一、如何制定一套行之有效的规章制度？ 二、上海某股份有限公司员工手册 （一）员工守则 （二）管理人员守则 三、上海 XX 实业（集团）股份有限公司案例 （一）上海 XX 实业（集团）股份有限公司考勤条例 第一章 总则 第二章 工作基本规定 第三章 工作、休息时间 附则 （二）上海 XX 实业（集团）股份有限公司用工管理规定 第一章 总则 第二章 招聘 第三章 入职 第四章 劳动合同的签订与管理 第五章 用工 第六章 离职 第七章 退工 第八章 附则 （三）上海 XX 实业（集团）股份有限公司薪酬规定 （四）上海 XX 实业（集团）股份有限公司福利规定 第一章 总则 第二章 细则 第三章 附则 （五）上海 XX 实业（集团）股份有限公司培训规定 第一章 总则 第二章 入职培训 第三章 上岗培训和转岗培训 第四章 在岗培训 第五章 其他 第六章 附则 —————————————————————————————————————————————————— （六）上海 XX 实业（集团）股份有限公司安全卫生与劳动保护条例 第一章 总则 第二章 安全生产与劳动保护 第三章 消防安全 第四章 卫生与健康 第五章 附则 （七）上海 XX 实业（集团）股份有限公司绩效考核规定 （八）上海 XX 实业（集团）股份有限公司奖惩条例 第一章 总则 第二章 奖励规定 第三章 惩罚规定 第四章 其他 第五章 附则 （九）承诺书 四、XX 员工手册 前言 第一章 入职指引 第二章 职员纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 第十一章 其它 —————————————————————————————————————————————————— 第一部分： 如何制定一套行之有效的规章制度？ 一套规范有效的人力资源管理制度，应当具备以下几个特点： 一是内容要系统全面。所谓内容的全面 性，包括两层含义：一是与人力资源相关的管理制度，员工手册里都应当有相应规定，比如招聘制度、劳 动合同管理 制度、薪酬和福利制度、考勤制度、休息、休假制度、奖惩制度、绩效考核制度， 都是与劳动者切 身利益相关的，因此，企业在制定制度的时候，都应当考虑进去。包括培训制度、报销制度、商业秘密保护 制度、车辆使用管理制度，都是与劳动 者相关的，因此，都应当有相应规定；二是具体某项制度的内容要 完整。比如说 制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的，制定的基本原则，奖励适用的范围， 奖励的主要 方式，不同奖励方式所适用的范围，奖励的审批程序，惩处的方式、 不同惩处所适用的范围，惩处的审批 等。 二是内容要合法。规章制度的内容不得违法法律、行政法规以及政策规定。内容的合法性是规章制度赖 以存在的基础。规章制度的内容不但不能违反劳动法 及其配套法规，也不能违反民法通则、合同法、婚姻法、 妇女权益保障法、残疾 人就业保障法等基本法律。甚至，国家机关出台的一些政策性规定，在制定规章 制 度也都是必须考虑进去的，防止稍有不慎，就步入雷区。 三是可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的 内容作为基础，但是在执行 时，所依据的条款规定要具体，要有可操性。有不少 单位，在规章制度中都规定了劳动者应当怎么做、禁 止怎么做，但是对于职工做 或不做某一行为，并未规定该如何处理。或者是，制度条款的原则性过强，导 致 不同的人有不同的理解。甚至在制度的执行上，企业制定了一些自我障碍条款， 导致束手束脚。比如关 于“职工旷工 5 天，经批评教育无效，公司可以解除劳动 合同”的规定，其中“批评教育无效”就属于 自我限制条款，导致企业在没有履 行批评教育程序的情况下，就不能解除劳动合同。 四是要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有 感情的动物。在设计规章制度 时，要处处体现以人为本的思想。有些单位的规章制度非常严格，甚至超出了常人所能想象的范围。比如某 公司规定，旷工一天，罚款 2000 元。这种制度虽然在短时间内能起到震慑职工，严肃纪律的目的，但 是 从一个企业的长远发展来看，肯定会导致人心相背。毕竟，规章制度是企业文 化的窗口，人性化的规章制 度自然能聚集人气，令良禽择良木而栖。 五是术语、名词要规范。根据法律规定，在处理、结束职工劳动关系这一问 题上，就有不少方式，比如 开除、除名、解除劳动合同、解除劳动关系、辞退、擅自离职，但是应当清楚的是，这些处理方式不但针对的 行为、处理的程序、适 用的法律不同，结果也是有所区别。并且辞退这种方式，已经随着《国营企业辞 退违 纪职工暂行规定》的废止而硝石。只有弄清不同术语的法律含义，单位才能 合法有效地处理员工。甚至还有 一些企业，可能是受国外文化的影响，在规章制 度中使用了很多生涩词汇，令人模棱两可。 根据上述标准分析，XX 实业、XX 集团、华为集团三个公司的员工手 册，从整体看，XX 实业的更系统 全面，且可操作性较强；华为集团的员工手册， 令员工一拿到手就倍感亲切；而 XX 集团的则略显中规中 矩，一看《前言》就感 到像是律师制定的，但是又不是专业的劳动法律师。并且单就员工手册中的重要 制度 ——惩罚制度来看，这三套制度中，都存在一定的法律问题。比如 XX 公司 的员工手册第三章《惩罚规定》 第 15 条规定：有下列情形之一的，公司提请职 代会讨论通过后，予以开除。要知道，开除这种处理方式 ， 其法律出处是《企业 职工奖惩条例》，该条例仅适用于全民所有制和城镇集体所有制企业。且开除职 工程序 烦琐，不但要职代会讨论通过，还要报企业主管部门和劳动行政部门备案。 对于用人单位处理职工说，应 当尽量回避开除这种方式，最好的方式是解除劳动 合同；华为集团员工手册第 66 条规定，有下情形之一 的，予以除名。而除名同 样出自《职工奖惩条例》，除名的对象是“经常无故旷工，经批评教育无效，连 续 旷工超过 15 天或者一年内累计旷工超过 30 天”的员工，该条款对所有违纪行 为都予以除名处理，显然 是不当的；而 XX 集团的员工手册关于处分的规定更是 乏善可陈，不但条款规定内容笼统，难以界定，并 —————————————————————————————————————————————————— 且对违纪行为所对照的处理结 果也是含混不清。 第二部分： 上海某股份有限公司员工手册 员工守则 第一章 总 则 第一条 本守则是劳动合同的附件部分，是 XX 公司员工共同遵守的道德规范和 和行为准则。 第二条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。 第三条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。 第二章 细 则 第四条 遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假（包括工休、调休）要事先办 妥准假手续。因出差、外 派等在外执行任务的时间内，除有特别规定，应按正常 作息时间出勤。 第五条 坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自 己负责的文件、账簿表册 或函件。 第六条 尽忠职守，保守公司一切机密。 第七条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见， 不擅用公司名义进行 职务以外的活动。 第八条 非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任 本公司以外职务。 第九条 遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。 第十条 遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维 持清洁，注重秩序， 创建一个舒适的工作环境和生活环境。 第十一条 公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“XX，您（早）好”， 最后说“再见”。 第十二条 尊敬领导，爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。 第十三条 各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技 能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在职业上有安全感。 第十四条 服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难， 不推脱，不擅作主张。 第十五条 认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。 第十六条 热爱公司，积极向公 司提供合理化建议和建设性意见。 第十七条 爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。 第十八条 实行计划生育，提倡晚婚晚育。 第三章 附则 第十九条 本守则由公司和职代会讨论通过后颁布执行，若有修改和变化，以最 新版本为准。 第二十条 本守则条款若与国家法律法规不一致时，以国家法律、法规为准。 第二十一条 本守则解释权 属公司人力资源部。 管理人员守则 第一条 本守则适用于本公司全体管理人员及临时雇用的管理人员，是劳动合同 的附件部份。 第二条 本公司管理人员应遵守本公司一切规章命令及上级主管的指挥监督，忠 实勤勉地执行其职务。 第三条 爱好本员工作，遵守职业道德。热爱公司，积极参加公司管理，维护公 司信用，保守公司秘密。 第四条 互相尊敬，讲礼貌，维持团队和睦，增强集体意识。平日言行诚实、谦 让、廉洁、谨慎、勤勉。 第五条 公司内部加强协调，相互交换信息。公司的资料、物品不能私用，或对 内封锁等。 第六条 按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。请假（包括调休）要事先 办妥准假手续。因出差、 外派等在外执行任务期间，除有特别规定外，应按正常 作息时间出勤。 第七条 今日事今日毕，如不能于工作时间内完成应加班赶办。遇有临时发生之紧急事项而接到主管人 —————————————————————————————————————————————————— 员通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 第八条 对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善 的态度。对顾客委办事项应力 求周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 第九条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但可 随时陈述不同意见。 第十条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第十一条 讲究社会道 德，爱护公物，勤俭节约，注意工作环境有条不紊和清洁 卫生等。 第十二条 遵守法律，严禁损害社会道德和危害别人荣誉的行为。 第十三条 本公司管理人员不得有下 列行为： (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三) 不得乱用职权、越权等。遇到紧急情况时，经妥当处理后马上告诉所属部 门上级。 (四) 不得捏造或隐瞒自己的经历及工作上的过失和错误。 (五) 不得利用职权索求贿赂、接受贿赂及获得其他不当的利益。 (六) 非因职务的需要不得动用公物或支用公款。 (七) 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 (八) 未经公司许可，不得私自经营与本公司类似的业务或兼任本公司以外职务。 (九) 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。 (十) 不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。 本公司各级管理人员如有违反前条规定，应依照公 司规章制度，按情节轻重分别 予以惩处；所属主管知情不报者亦应负连带责任并受惩处。 第十四条 本守则经总裁核准并交由职代会讨论通过后实施。 第十五条 本守则条款若与国家法律法规不符时，以国家法律、法规为准。 第十六条 本守则解释权属公 司人力资源部。 第三部分： 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 考勤条例 第一章 总 则 第１条 制定本条例的目的 公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率，发挥员工的积极 性，特 根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。 第２条 适用范围 1． 本条例适用于公司录用的所有正式员工及见习员工。 2． 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。 第二章 工作基本规定 第３条 员工出入公司规定 员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。 1． 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。 2． 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。 3． 上下班时，务必按要求记录上下班时间。 4． 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。 5． 工作时间以外或假日进公司时，要得到门卫的同意，并记录进出时间和姓名。 6．门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。 7．公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。 第４条 禁止进入公司规定 —————————————————————————————————————————————————— 符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。 1．妨害工作、扰乱生产秩序者。 2．喝酒而不适合于工作的员工。 3．私自携带违禁品进门的员工。 4．被公司命令停止上班及停职的员工（包括除名、自动离职、辞职、解雇）。 5．患有重病或传染病而不适合工作的员工。 6．违反员工守则的员工。 7．类似上述各项的员工。 第５条 工作纪律 员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。 １．缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。 ２．上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。 ３．没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。 ４．严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。 ５．认真而紧张地从事工作，对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集中 力的态度。 ６．从事工作应按规定穿戴劳保用品。 ７．工作开始前要做好准备，上班铃响后立即着手工作。 第６条 员工申诉的权利员工应服从部门主管的指挥和监督，如有不服可于完成任务后向工会申诉。 第７条 工厂内秩序 员工应遵守下列各项，协力维持公司秩序。 1．公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。 2．不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。 3．未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。 4．禁止进入的地方未经同意不可进入。 5．严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。 6．不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写 乱画等。 7．上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。 8．在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。 第８条 工厂物品的管理和保护 1．合理地使用材料、动力、燃料，注意节约。 2．未经许可不得擅自移动和使用公司物品。 3．不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。 4．设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即 向所属部门上级报告。 5．不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。 6．易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第三章 工作、休息时间 第一节 平常工作时间 第９条 工作时间和休息时间 1． 员工正常出勤每日８小时，每周 40 小时； 2． 根据业务情况，公司可变动上、下班时间； 3． 停电•特殊情况时上班时间 因停电或其他特殊情况，上班时间内停止工作时，公司可视实际情况 调整工作时间。 第１０条 公休日 1．员工公休日按以下规定处理。员工依照公司《福利制度》可享有国家法定的休假日。（详见《福利制 —————————————————————————————————————————————————— 度》） 2．根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。 3．门卫、驾驶员、动力等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。 第二节 特殊工作时间 第１１条 加班 1．各部门要严格管理，尽力减少加班。 2．根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加 班。但怀孕或生育后 喂奶期间的女员工除外。 3．员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并 得到同意。 4. 为保持员工身体健康，规定每天加班时间不超过３小时，１个月不超过 36 个小时。 第１２条 公休日上班 1．根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒 绝。 2．公休日上班，原则上应给予调休。因工作情况没有得到调休的，应按劳动法 规规定发给加班津贴。 3．若属调休，公休日上班不作为加班。 第１３条 遭遇异常灾害时加班 遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时，公司可在规定的上班时间以外命令员工加班。员工接到通知 后，立即上班并坚守工作岗位。 第１４条 值班 员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。 第１５条 出差 1．根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。 2．员工出差仍应遵守上下班时间（特殊情况除外）。 3．员工出差应办理相关出差手续。 第１６条 轮班门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。 第三节 缺勤、迟到、早退和休假 第１７条 请假 员工因生病或其他原因请假时，可依照公司《福利规定》申请休假。（详见《福 利规 定》） 第１８条 旷工 1．属于下列各项中一项时，视为旷工。 (1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。 (2) 欺骗公司而获取假期者。 (3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。 2．旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。 3．连续旷工或１个月累计旷工 3 日以上者，按公司《奖惩规定》处理。（详见《奖惩规定》） 第１９条 迟到、早退 未经许可，员工于规定上班时间 15 分钟内到岗或早于下班时间 15 分钟 以内离岗者视为迟到及早退。 1．迟到或早退 1—3 次者视为旷工半日； 2．迟到或早退 4—7 次者视为旷工 1 日； 3．一个月累计迟到或早退 7 次以上者，依公司《奖惩规定》处理。（详见《奖惩 规定》） 第２０条 事假 员工因个人私事缺勤，或上班时间内有私事外出，私事见面等应于事前 告诉所属部门上级，并得到许 可，方可视为事假，事假期间不发给工资。 第２１条 公事休假 1．员工因下列事由不能出勤时，经所属 部门上级审查并向人力资源部门报告确 认后，作为公事休假。 A•员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 B•所在区域内发生天灾、传染病 —————————————————————————————————————————————————— （本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。 C•发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。 D•公司及地方政府规定的其他事由。 2．因公事休假时工资照常发给 附则 第２２条 本制度经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布，2003 年 1 月 1 日 起生效实施。 第２３条 本制度解释权属公司人力资源部。 第２４条 公司根据新的国家法律、政策，可以对管理制度进行更改或修订，并 经总裁批准后颁布实施。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 用工管理规定 第一章 总 则 第１条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员工 能进能出的机制，根 据《中华人民共和国劳动法》、《上海市劳动合同条例》及 有关规定，结合企业实际情况，制定本规定。 第２条 本规定适用如下人员：上海 XX 实业（集团）股份有限公司（以下简称 集团公司）系统（指控 股子公司）全部正式聘用人员；其他从业人员：包括向劳 动服务所招用的人员（以下简称劳务工）、招用 的外省市劳动力（以下简称外劳 力）、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。 第３条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、 用工规范上，受集团公 司人力资源部指导和监督。 第二章 招 聘 第４条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人自 主权。 第５条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同时 应遵循“先内后外”的原 则，即在集团公司系统内招聘不到或不足的，方可向社 会公开招聘。 第６条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。招聘管理人员的提前 30 日；生产、服 务人员提前 20 日。并 填写《招聘员工申请表》，报集团公司人力资源部。第７条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。 集团公司人力资源部予 以指导和协助。 第８条 招聘员工的程序： （1）通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信息。 （2）应聘者填写《应聘人员登记表》。 （3）由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和 面试对象发出《面试 通知书》。招聘集团公司“三总师”、部室经理（主任）、 子公司总经理必须由总裁面试。 （4）在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写《面试记录 表》。 （5）人力资源部门对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人员审批 表》，报领导审批。 （6）人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查，合格后发出《录用通知书》。 （7）本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具《农 村富余劳动力证明书》， 逾期未提供的，不予录用。 （8）对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不 予录用。体检费先由本 人承担，试用期结束后，双方没有解除或终止劳动关系的， 由企业给予报销。 第三章 入 职 第９条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1、按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； 2、填写《员工登记表》； 3、阅读《上海市劳动合同条例》； 4、签订劳动合同。 —————————————————————————————————————————————————— 第１０条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读《员工手册》等 公司基本规章制度，经考 核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的，则 签署《承诺书》，拒签者不予录用。 第１１条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用人 员凭《上岗通知书》领 取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。 第１２条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企 业应予以解除劳动关系： 1、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的； 2、不能在规定期限内交齐所需证件的； 3、不服从安排、违纪违规的； 4、不能胜任应聘岗位工作的； 5、其他不符合录用条件的。 第１３条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。 第１４条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。 第１５条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写《试用期考核表》，在试用期 满 10 日前，报人力资源部门。同时本人填写《试用期工作 总结》。 第１６条《试用期考核表》经人力资源部门审核后，报领导审批。根据审批意 见，对应予辞退的，由人 力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的人员 填写《薪酬评定审批表》。 第四章 劳动合同的签订与管理 第１７条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳动 合同一式三份，企业 和员工各执一份，一份报集团公司备案。其他从业人员必须 签订相应的协议。 第１８条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经营 者或人力资源部门负 责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签字， 对委托他人签字，本人须出具授权委托书。 第１９条 劳动合同期限： 普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为 1 年； 技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为 2 年； 中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为 3 年； 高级专业技术人员及其他 有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见， 由集团公司领导确定。 以上劳动合同期限内均包含试用期。 第２０条 试用期的约定： 劳动合同期限不满六个月的，不设试用期；满六个月不满 1 年的，试用期 不得超过一个月；满一年不满三年的，试用期不得超过三个月； 满三年的，试用期不得超过六个月； 集 团公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 第２１条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书，并 根据协议承担相应的 权利和义务。 第２２条 聘用离退休人员必须签订《聘用离退休人员协议书》，其年龄原则上控 制在男性 70 岁以下； 女性 60 岁以下。 第２３条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后， 企业与其签订《聘用离 岗人员协议书》。 第２４条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合同 外，还须签订相应的服 务期劳动合同。 第２５条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企业与员工必须签订保密协议 书。 第五章 用 工 第２６条 对录用并签订劳动合同的员工，人力资源部门应自劳动合同生效之日 起 30 日内，按规定为 其办理用工手续。 第２７条 本市城镇合同制员工必须在签订劳动合同时，提供《劳动手册》，未提 供的不予录用。 第２８条 引进外省市人才的，一经录用，按本市规定实行劳动合同制。 第２９条 招用外劳力的，企 业应按政府劳动行政机关有关规定办理相关报批手 续。 —————————————————————————————————————————————————— 第六章 离 职 第３０条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正 常情况病亡等。其离职程序： 1、公司系统内调动调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。 2、辞职 员工因故辞职，应当提前 30 日以书面形式提出申请，并填写《员工离职审批表》， 报企业领导批准。 在此期限内，未经核准不得离职，擅自离职者以旷工论处，并 要追索相关职务责任、经济责任，必要时还 应追究法律责任。 3、 辞退 3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办 法。由人力资源部门填 写《员工离职审批表》，报企业领导批准。 3.2 辞退员工必须提前 30 日以书面形式通知被辞退者。 3.3 严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。 3.4 被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。 4、除名 按照本企业对员工的奖惩规定办理。 5、退休 员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。 第３１条 移交 1、 员工离职时，按照《离职移交程序表》规定的程序，办理移交手续。 2、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。 第３２条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的损 失，必要时将要求其 承担法律责任。 第七章 退 工 第３３条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在 7 日内办妥退 工登记备案手续。 第３４条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关系的日期。 第八章 附 则 第３５条 本规定如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 第３６条 本规定的具体运用问题由集团公司人力资源部负责解释。 第３７条 本规定经集团公司总裁办公会议审定后即日起执行。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 薪酬规定 第１条 为了更好地规范、完善集团公司总部的员工分配制度，确保和促进集团 公司总部的人力资源需 求，提高工作质量、工作效率，充分调动和激发员工的劳 动积极性和创造性，特制订集团公司的薪酬制度。 第２条 薪酬制度的制定：贯彻以业绩为主，以职务（岗位）为核心，以职务（岗 位）所承担的责任 大小、风险高低为基点，兼顾技能和历史沿革及其它诸因素的 分配原则；坚持公正补偿、激励员工、绩效挂 钩、依法行事、规范运作的原则， 本着逐步完善的改革精神，起到保障员工的正当权益，吸引员工，留住 合格人才， 淘汰不合格人员，使其对内对外具有一定竞争力、向心力、督促力、承受力的作 用。 第３条 本薪酬制度适用于集团公司所有在职在岗的合同制员工。 第４条 薪酬结构的组成员工的直接 薪酬，由基本工资、职务（岗位）工资、个人技能工资、津贴福利、 绩效奖惩，五个部分组成。 1、 基本工资：为保障在职在岗员工最低工资收入而设定，并根据每年上海市府 有关部门规定的在职 在岗员工最低工资收入水平做相应调整。 2、 岗位工资：贯彻激励、督促原则，采取幅度职务（岗位）工资的形态，实行 动态管理。即对每一种 —————————————————————————————————————————————————— 职务（岗位）设立一定幅度的工资范围，根据具体职务（岗 位）的工作量大小、责任大小、工作难易度以 及每一员工的业绩、能力等因素， 在此幅度之内决定其具体的工资额（级），并按考评结果与之升降。 3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、职称或技术等级等个人因素而设 定，随其客观的变化作 相应调整，施以动态的管理。 4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行相应调整。其中职务津贴 含加班加点工资、通讯补贴等。 5、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。 第５条 薪酬制度的执行薪酬制度的执行贯彻“按职进层，按层靠级，先低后高，逐步调整”的原则， 采 用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。 1、按职进层，按层靠级：指根据员工的所任职务、所在岗位，对应进入职务（岗 位）序列的层面，在 对应的层面中进行靠级。 2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下根据最低或就低 原则，进行初次评定， 此后逐步调整。 对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，交公司总裁室认定后执行。 3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工 资额（级）的初次评 定，报总裁室审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员工 待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再 作调整。 4、考核升降：在职务（岗位）不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列 幅度范围内，根据考 核结果进行升降，升至所属职务（岗位）序列幅度最高一级 为限，原则上每次升降的幅度掌握在一个级差 之内，若越级升降需经薪酬委员会 审议，报总裁办公会议审定。 5、变岗变薪：员工因职务或（岗位）变动，其基本工资和岗位工资应作相应调 整，方法如下： a、 职务（岗位）由低向高调整的：在一个层面幅度范围内的，一般遵循对应相 等岗位的就低原则； 超出一个层面幅度范围的，在确保原岗位工资额水平的前提 下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津 贴及绩效奖系数相对应调整。 b、 职务（岗位）由高向低调整的：在一个层面幅度范围内的，岗位工资一般情 况下对应相等岗位人 员工资额的平均值，就近向上靠级；超出一个层面幅度范围 的，基本工资不作变动，职务（岗位）工资一 般情况下对应相等岗位人员工资额 的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 c、 因特殊需要，由组织调动的：视具体情况，由人力资源部提出报告，经总裁 室认定，对其基本工 资、职务（岗位）工资可以采用保级方法，分别给予保级一 年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴 须按调整后的岗位对应执行。 d、对中层正职及以上的管理人员，其本人在中层正职及以上岗位连续任职满三年，男年龄在 50 岁及 以上、女年龄在 40 岁及以上的，因年龄或健康原因，组织 决定其本人不再担任中层及以上管理职务的， 基本工资按原级别保持不变，岗位 工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止，但职务津贴须按调整后 的岗位对 应执行。 第６条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同处 理措施的，公司酌情对 当事人作出降低工资级别，以之降低到本市最低生活费标 准线范围内的处置。 第７条 公司关于员工的居住待遇（包括住宅、宿舍、购房帮助等）、休养体检 待遇、专业学习培训的待 遇、工作生活设施待遇（包括办公用具、员工食堂、上 下班交通等）及其他关怀性待遇（包括结婚生育祝贺、 死亡抚恤、工伤病痛慰问、 困难补助等），按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。 第８条 本薪酬制度经集团公司薪酬委员会审议，报总裁办公会讨论通过后从 2010 年 1 月 1 日起试 行。 第９条 本集团公司所属各下属公司可参照本薪酬制度，依据实际情况具体制定 实施细则。 第１０条 本薪酬制度相关条例的解释权归集团公司人力资源部。 第１１条 本薪酬制度在实施中，可由人力资源部根据情况变化收集各方面信息， 提出进一步调整完 善的建议方案，并按有关程序上报审核、并颁布实施。 —————————————————————————————————————————————————— 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 福利规定 第一章 总 则 第１条 为保障员工的合法利益，充分、灵活地调动员工劳动积极性、创造性， 建立健全公司公平、竞争 的激励机制，特制订本规定。 第２条 本规定适用于公司正式聘用的全体员工。 第３条 本规定参照上海市劳动法规、结合企业需求与员工个体需求制定，是对公司薪酬制度的补充规 定。 第二章 细 则 第４条 员工依法参加社会统筹 1、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。 2、员工就医发生的费用按照上海市医疗保险的有关办法办理。 3、符合条件的生育妇女，公司根据《上海市城镇生育保险办法》，为其办理生 育保险。 第５条 员工依法享受国家公休假、法定假 1、公司实行五天工作制，员工享受每周 2 天的公休假日。 2、公司员工享受国家规定的 10 天法定假日（元旦 1 天、春节 3 天、劳动节 3 天、国庆节 3 天）。3、公 司女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。 第６条 个人有薪假 （一）种类 依照国家有关规定，公司给予员工的有薪假期分为：婚假、丧假、产（计划生育） 假、病假、 探亲假和年休假等。 （二） 请假程序 具有相关证明，或符合相关条件的员工申请个人有薪假，需事前到人力资源部门 领 取请假单，依照 “本人申请——上级主管批准并按需妥善安排其假期工作和 相关物件的交接——人力资 源部门执行并备案”的程序办理。 （三） 核准权限 请假时间核准者 3 日以内部门经理 3 至 10 日 副总裁（经理） 10 日及以上 总裁（经理） （四）各类假种具体规定如下： 1、婚假 1.1、员工本人结婚，公司给予婚假 3 天，晚婚者增加 7 天，需赴外地结婚的， 路程假照实另给。 1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70%支付，路费自理。晚婚 假内工资、奖金照发。 2、丧假 2.1 、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，丧假 3 天；岳父母、公婆死亡，丧假 2 天，路程假照 实另算。 2.2 、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70%支付，路费自理。 3、探亲假 公司员工探亲假待遇规定，列表如下： 探望配偶 条件 工作满一年，与配偶不住在一起，又不能利用公休 探望父母（包括自幼抚养员工长大的亲属） 未婚员工 已婚员工 与父母都不住在 同左 —————————————————————————————————————————————————— 一起，又不能在 公休假日团聚 假日在家居住一昼夜的 路 费 报 销 假期 火 车 轮船 硬 座 50 周岁以上， 乘火车 48 小时 以上报硬卧 长途汽车及市 内交通费（不包 括出租车辆） 四等 舱位 中转住 宿每次 一 天 凭据 报销 每年一次 30 天（个别员工因往返时间长自愿二年 一次的为 60 天），路程假按实际需要另加 同左 往返路费在 本人月工资 30%以内 超过 30% 部分 同左 自理 报销 每年一次 20 天（自愿二年一次 的为 45 天） 每四年一 次 20 天 待遇 按其正常情况下的本月实得工资的 70%支付工资 备 注 1、 假期时间，包括公休假日和法定假日。 2、 工作满一年以上的员工探父母、配偶，或工作满四年的已婚员工探父母，可享受规定的探亲待 遇。 3、 家属住在本市交通不便的偏远地区（崇明岛、横沙岛、长兴岛），可享受探亲假或每月四次半交 通费报销。 4、 员工在探亲期间患疾病，只要有医疗机构（乡卫生院以上的医疗机构）的证明，向单位请假， 可按照病假处理。 归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。 4、年休假 4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满 1 年，次年可享受带薪年休假 3 天；以后工 龄每增加 1 年，年休假增加 1 天；但最长不超过 10 天。 4.2、年休假只可年内使用，不得累计。 4.3、年休假期间，工资照发。 5、计划生育假 分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。 5.1、产假及工资待遇 5.1.1、公司女员工计划内生育可享有 90 天产假（产前 15 天，产后 75 天），年满 24 周岁的初产、 晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增 15 天。5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以 上七个月以下自然流产（含宫外孕） 者，分别享有 30 天、45 天的产假期。 5.1.3、以上符合享受生育保险 待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后 90 天内 按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗 费补贴。 5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假 3 天，工资照发。 5.2、产前假、哺乳假 5.2.1、公司女员工妊娠七个月后，经本人申请，领导批准，可请产前假两个半月。 产假期满后，若有 困难且工作上许可，经本人申请，领导批准，可请哺乳假六个 半月。 5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资的 80%。 5.3、节育手术假期按照本市有关规定办理。 6、病假 6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年 限计算停工医疗期及待 遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他情 形所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具 体规定见下表。 附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定 本单位工作年限 停工医疗期 不满 1 年 3 个月 每增加 1 年 增加 1 个月（最长不超过 24 个月） 医疗期计算 按累计病休时间计算 —————————————————————————————————————————————————— 6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的 70%。 6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的 80%。 7、工伤、职业病假 按照国家及本市现行劳动法规办理。第７条 其他福利待遇根据有关规定，员工还享 有以下福利待遇： 1、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。 2、员工因病或非因工死亡，以及员工供养直系亲属死亡（一岁及以上），公司根 据规定，发给丧葬 补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。 3、劳模费：根据国家规定发放。 4、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。 第８条 特殊福利待遇 1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小，公司可给予员工出资培训、住房、子女教育等特殊福利待 遇。 2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务 另行签定协议。 第三章、附 则 第９条 公司人力资源部门按照国家及本市有关规定，负责本规定的实施与修改。 第１０条 本规定如 与国家及本市有关规定相悖，按有关规定执行。 第１１条 本规定由公司人力资源部负责解释。 第１２条 本规定经总裁（经理）办公会批准后颁布实施。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 培训规定 第一章 总则 第１条 为加强人事管理，建立人力资源开发系统，提高员工劳动技能和职业素质，保证公司系统发展 目标的实现，特制订本条例。 第２条 本条例依法规定了企业对员工进行培训中的双方权利和义务，根据《中华人民共和国劳动法》 和其他相关规定，结合公司实际情况制订。 第３条 本公司对员工的培训分为入职培训、上岗培训和转岗培训、在岗培训，贯穿于员工在职工作的 始终。公司系统部门经理及以下从业人员，不分用工形式， 均得依照本条例执行。 第二章 入职培训 第４条 公司新进人员均应在报到后 3 天内接受入职培训。 第５条 入职培训主要指《员工手册》的培训，内容包括公司简介、组织结构及 职能分布、人事规章、员 工礼仪等一般基本实务教育，同时配合精神教育，使新 进人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。 第６条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训教材，提交分管领导审定 后实施培训。 第７条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。 第三章 上岗培训和转岗培训 第８条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应分 别接受上岗培训、转岗 培训。 第９条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、 工作流程、工作职责与权 限等的培训。 第１０条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施培 训。 —————————————————————————————————————————————————— 第 11 条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。 第四章 在岗培训 第１２条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。 第１３条 根据公司发展规划，针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求， 公司各部室经理每年 初根据本部员工绩效的实际需要，提出本部门的在岗培训要 求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提 交分管领导审定。 第１４条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分阶 段制订培训计划，组 织实施培训。 第１５条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外送 技能（证书）培训、出资 外送学历培训等方式。 第１６条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经分 管领导审定后实施培 训。 第五章 其他 第１７条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。 经公司批准参加自学考 试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。 第１８条 外送培训人员，公司可视其培训项目和费用额度，与其签订相关协议。 第１９条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。 第六章 附则 第２０条 本条例经集团公司总裁办公会讨论通过后即日执行。 第２１条 本条例由公司人力资源部负 责解释。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 安全卫生与劳动保护条例 第一章 总 则 第 1 条 根据国家有关安全、卫生和劳动保护的规定，为保障员工人身及公司财 产安全，特制定本条例。 第二章 安全生产与劳动保护 第 2 条 员工上岗前应接受安全生产（工作）培训，特殊工种应具备上岗资格， 方能上岗工作。 第 3 条 工作前应首先检查设备是否安全可靠，确认无问题，方可正式进行工作。 第 4 条 公司按照各 岗位特点，发放劳防用品，员工须按照规定穿戴。 第 5 条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全，不 准擅自离开工作岗位 ， 不得与他人谈话或嬉闹。 第 6 条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门经 理，以便给予妥善处 置。但不得私自拆装。 第 7 条 操作中发现设备或设施出现故障，应立即关闭开关，并报告最近的主管， 以防发生意外。 第 8 条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整齐，保持清洁。 第 9 条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等应置于醒目的地方， 以保护其他人。 第三章 消防安全 第 10 条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防知 识，熟悉消防器材的位 置、使用方法。 第 11 条 遇到火警时，应保持冷静，并立即通知上级主管或管理部门，并尽可能 通知自己周围的同事 及有关部门。 第 12 条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗， 尽可能移走所有易燃、 —————————————————————————————————————————————————— 易爆物品。 第四章 卫生与健康 第 13 条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。 第 14 条 新进员工必须进行体检，体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现伪 造证明，公司可立即 停止聘用关系。 第 15 条 为保证员工身体健康，公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每年 进行一次体检。 第 16 条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。 第 17 条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从公司安排。 第五章 附 则 第 18 条 本条例未尽条款，由公司人力资源部参照相关政策执行。 第 19 条 本条例由公司人力资源部 负责解释。 第 20 条 本条例经公司总裁办公会讨论批准后颁布实施，各子公司参照执行。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 绩效考核规定 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在 职务上的工作行为和工 作效果。 第 1 条 考核的目的和用途 1、 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员 工的满意程度和未来 的成就感。 2、 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 第 2 条 考核的范围 本规定适用于公司系统聘用的全体合同制员工。 第 3 条 考核的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容、标准和方法应保持相对一致； 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免主观误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4、公开性：让员工了解自己的详细考核结果。 第 4 条 考核的形式 1、年中考核：于每年 7 月举行，但经决议无必要时可得取消年中考核。 2、年终考核：员工于每年 1 月举行上年度总考核 1 次。 第 5 条 考核的内容和分值 1、考核的内容分： （1）、工作态度：指员工对公司纪律、制度的遵守情况，以及本职工作内的协 作精神、积极态度等。由 部门上级或被服务者进行考核。 （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核。 （3）、职责任务：本考核期内完成的工作量，由任务布置者对被考核者进行能 力和完成情况考核。 2、分值计算原则上，总分满分 100 分，工作态度满分 20 分。操作工人岗位工作、职责任务满分分别 为 60 分、20 分；管理人员岗位工作、职责任务满分分别为 40 分、40 分。具体由各部门主管与人力资源部 协商后另行规定。 第 6 条 考核的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考核负责人； —————————————————————————————————————————————————— 第 第 第 第 第 2、考核程序分员工本人初考、部门主管复考、以及分管副总或人力资源部门核定； 3、员工自评分不计入总分； 4、考核结果由考核负责人与该员工进行沟通； 7 条 保密 1、考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部、（副）总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 8 条 其他事项 1、公司的绩效考核工作由人力资源部门负责组织实施； 2、各级考核负责人在开展考核工作前应参加考核培训； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部门会同各部门共同制定。 9 条 考核的实施细则另行制定。 10 条 本规定自颁布之日起实行。 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 上海 XX 实业（集团）股份有限公司 奖惩条例 第一章 总 则 第 1 条 公司为加强和规范管理制度，保持良好的工作环境，同时发挥员工的积 极性，特根据国家有 关劳动法规及公司方针制定本规定。 第 2 条 本规定适用于公司录用的所有正式员工及其他员工。 第二章 奖励规定 第 3 条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。 第 4 条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。 第 5 条 有以下事迹之一者，公司予以表扬： 1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者； 2. 拾金（物）不昧，事迹突出者； 3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者； 4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者； 5. 有其他功绩者。 第 6 条 有以下事迹之一者，公司予以记功： 1. 对于生产技术或管理制度有积极建议，采纳实施后卓有成效者； 2. 节约物料或利用废料卓有成效者； 3. 遇有灾变勇于保护公司财产者； 4. 检举盗窃案件，维护公司利益者； 5. 有其他类似较大功绩者； 6. 表扬满三次以上，功绩突出者。 第 7 条 有以下事迹之一者，公司予以记大功： 1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者； 2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者； 3. 维护公司利益，避免重大事故发生者； 4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者； —————————————————————————————————————————————————— 5. 有其他类似功绩者； 6. 记功满三次以上，功绩突出者。 第 8 条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号： 1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者； 2. 技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者； 3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者； 4. 其他类似重大贡献者。 第三章 惩罚规定 第 9 条 公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予惩 罚。 第 10 条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。 第 11 条 有以下情形之一者，公司给予警告： 1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者； 2. 顶撞管理人员，不服教育者； 3. 违反考勤纪律者； 4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者； 5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者； 6. 工作疏忽导致轻微损失者； 7. 一个月内累计迟到、早退 7 次以上者； 8. 下班后对使用的物料、工具不加整理，或未关闭电源、门窗者； 9. 使用公司电话聊天者； 10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。 第 12 条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者； 2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工 1 天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。 第 13 条 有以下情形之一者，公司给予记大过： 1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料，使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。 第 14 条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第 15 条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者； 3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； —————————————————————————————————————————————————— 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者； 6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者； 8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者； 12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者； 13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者； 14. 无视公司安全制度，在车间、危险品区吸烟，违反安全操作条例，或有类似 严重违纪行为者； 15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第四章 其 他 第 16 条 员工依据奖励规定应受奖励，或违反惩罚规定应受处分时，由所在部门 主管或人力资源部门 填写《奖惩申请单》，经总裁（经理）批准后由人力资源部 门公告执行。 第 17 条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。 第五章 附 则 第 16 条 本规定经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布实施。 第 17 条 本规定解释权属公司人力 资源部。 第 18 条 公司根据新的国家法律、政策，可以对本规定进行更改或修订，并经总 裁批准后颁布实施。 承诺书 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“XX”人。如有违背，愿承担相应 的后果。 本人郑重承诺： 我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1、 考勤条例 了解 2、 用工管理规定 了解 3、 薪酬规定 了解 4、 员工福利规定 了解 5、 培训规定 了解 6、 安全卫生与劳动保护条例 了解 7、 绩效考核制度 了解 8、 奖惩规定 了解 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“XX”人。如有违背，愿承担相 应的后果。 员工：
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员工手册撰写技巧
—————————————————————————————————————————————————— 员工手册制定及修改重点建议 手册, 员工, 建议 一、什么是规章制度 指企业根据国家有关法律法规及政策，结合本企 业生产经营情况，制定并认可的由企业行政权力保 证实施的组织生产劳动、进行劳动管理及人员管理 的规章、章程、办法等各种规则 制度、操作规程、劳动纪 律、奖惩办法等。 规章制度与职工手册的关系？ 二、规章制度的作用 1、指引、评价、教育、预测、制裁作用 2、维护企业正常的生产和工作秩序 3、促进企业经济发展和精神文明建设 4、保证劳动主体权利义务的实现 5、对解除中长期及无固定期劳动合同提供合法理由 5、提供处理劳动争议的依据 三、规章制度的制定原则 1、内容合法的原则 2、程序民主的原则 3、公平合理原则 4、可操作性原则（什么情况下，做什么，谁来做，怎 么做，结果要怎样） 四、规章制度的制定要求及注意事项 （一）符合格式（名称、正文、落款；章/节/条/款/项/目； 数字形式）； （二）内容系统、全面，不得与劳动合同和集体合同冲突； （三）文字表述应朴实、庄重、清楚、准确、合理 ，法律 上已有概念或定义、术语的，必须按该概念或 定义、术语来 书写；例如—— 1、职工应防止在禁烟区吸烟或明火取暖（正确：职工不得 在禁烟区吸烟或明火取暖） 2、非正规工时 制度（正确：不定时工作制） 3、经济补偿不能简称为补偿 4、数词要准确（重大经济损失、直接经济损失、旷工多少 天等） （四）注意一些强制性的规章制度。例如《广东省工资支付 条例》第 7 条 工资支付制度包括如下事项： 1、工资的分配 形式、项目、标准及其确定、调整办法；2、工资支付的周 期和日期；3、加班、延长工作时间 和特殊情况下的工资及 支付办法；4、工资的代扣、代缴及扣除事项------。 （五）不要规定本应在劳动合同中约定的事项，如违约金 （六）应避免没有责任的条款； （七）法律已有明确的可以不在制度中规定； （八）对于法律没有明确，在制度中尽量明确，但要注意合 理性。如录用条件、不能胜任工作、严重违 反企业规章制度、 重大损害等。 五、制定程序和生效的法律依据 —————————————————————————————————————————————————— 《劳动合同法》第 4 条用人单位应当依法建立和完善劳 动规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳 动义务。 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时 间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培 训、劳动 纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制 度或者重大事项时，应当经职工代表 大会或者全体职工讨论， 提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工 认为不适当的，有权向用人单位提出，通过协 商予以修改完善。 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和 重大事项决定公示，或者告知劳动者。 分析与建议 1、“直接涉及劳动者切身利益的”才需执行本款关于“共 议到共决”的规定，其他的执行形式上的 “共议”民主程序 即可。 2、从共议到共决，企业单方制订规章制度的权利被剥夺。 尽量和工会或职工代表保持良好的有效沟通 （中立派的动职 工作）。 3、建立内部规章制度的制定流程，如通过职工代表大会形 式制定规章制度。注意保留履行民主程序的 证据：签到表、 会议纪录、意见反馈表等。 4、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，必须全 面查阅劳动规章制度是否与之冲突，有则删 除，具体事务执 行时再视情况灵活操作，不要人为地给予劳动者解除的机会。 5、完善公示或告知方式： 劳动合同约定规章制度作为附件，并穷列制度的名称； 签收规章制度时，明确签收时间和手册的年份版本（推荐 杂志式的手册）； 集中培训，签到，明确培训内容/时间/地点/人员； 在车间、工作场所张贴、公示（注意永久性）； 无纸化办公的，明确“公司文件资料在内网定期公布，职 工必须定期浏览阅读” 入职登记表/劳动合同等明确“职工的 Email 地址，职工必 须每天查收电子邮件”。 无论用何种方式公示或告知劳动者，均需保留证据。 六、制定程序及操作细节 提出议案 审查、立项 确定项目负责团队及项目进程 确定制度大纲，收集相关范本，结合实际，形成草案 征求职工意见（职工代表大会/全体职工） 完善草案，形成建议稿（必要时再次征求意见） 与工会/职工代表协商，确定最终稿 （报送劳动部门审查与备案） 公示或告知劳动者 某国有公交汽车公司内部制度规定 当稽查员出示证件，表明身份，要求检查司机是否窃取票款， 司机拒绝检查的，视为贪污票款。对贪 污票款的，扣发当月奖金， 处罚所窃取票款 1000 倍以上的金额，并作违纪辞退处理。 请你分析上述规定是否合法？ [案例 2]：究竟执行新制度，还是执行劳动合同原约定？ 小王与某公司签订劳动合同，约定工资方案按《2005 年版公 司工资管理办法》，该办法作为合同附件； 该办法规定，小王月 薪为 5000 元，公司将发放小王年终双薪，工作时间不足一年的按 比例发放。2006 年 11 月单位依法修改了该办法并进行公示，名为《2006 年版公司工资管理办法》；办法规定单位有权决定 —————————————————————————————————————————————————— 是否发 放年终双薪及发放多少。2007 年 2 月单位以效益下滑及小王表现 欠佳为由发给小王双薪 3000 元。 后小王申请仲裁，要求单位补发 2000 元及 25%经济补偿金 500 元。 问，小王的要求是否成立，为什么？ 七、法院对规章制度的效力的认定 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第 19 条 用人单位根据《劳动法》第 4 条之规定，通 过民 主程序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争 议案件的依据。 《关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（二）》第 16 条 用人单位制定的内部规章制度与集 体合同或者劳动合同约定的内容不一致，劳动者请求优先适用合同约定的，人民法院应予支持。（劳动者 有主动权，以有利于劳动者 为原则） 《关于适用劳动争议调解仲裁法、劳动合同法若干问 题的指导意见》第 20 条 用人单位在《劳动 合同法》实施前制定的规章制 度，虽未经过《劳动合同法》第四条第二款规定的民主程序， 但内容未违反法 律、行政法规及政策规定，并已向劳动者公 示或告知的，可以作为用人单位用工管理的依据。 《劳动合同法》实施后，用人单位制定、修改直接涉及劳 动者切身利益的规章制度或者重大事项时，未 经过《劳动合 同法》第四条第二款规定的民主程序的，原则上不能作为用 人单位用工管理的依据。但规章制 度或者重大事项的内容未 违反法律、行政法规及政策规定，不存在明显不合理的情形， 并已向劳动者公示 或告知，劳动者没有异议的，可以作为劳 动仲裁和人民法院裁判的依据。 该条款不太合理,存在风险,请大家不要采用! 省法院《关于审理劳动争议案件若干问题的指导意见》第 18 条 劳动者对用人单位的规章制度提出异议 的，用人 单位应举证证明规章制度不违反国家法律、行政法规以及政 策的规定，并已向劳动者公示。 分析与建议： 1、《指导意见》的规定有风险 2、必须程序合法、实体内容合法、告知劳动者或公示。 3、明确认可地级市政府劳动部门的政策文件的效力，该政 策文件可作为审案的依据。4、劳动合同≧集 体合同≧规章制度。把必要的规章制度的 条款写入劳动合同中，变成相应的合同条款。 劳动合同约定“规章制度依法修改后，只要公示或告知 劳动者，即视为劳动合同的变更”。 [案例 3]：某单位的制度规定“销售人员连续旷工 5 天， 视为严重违反公司规章制度，公司有权解除 劳动合同”。 销售部门文员小王连续旷工 5 天，后该单位将其辞退。 小王不服，申请仲裁。 问：小王可以主张哪些请 该单位如何应诉？ 八、是否要备案 关于对新开办用人单位实行劳动规章制度备案制度的通知》新开办用人单位应依照《劳动法》的有关规 定制定劳动规章制度，并在正式开业后半年内将制定的劳动规章制度报送当地劳动行政部门备案。 《广东省用人单位劳动规章制度审查备案办法》（已废除） 1、由法定代表人或负责人提出草案 2、提请职工代表大会或全体职工讨论修改 3、由职工代表大会或全体职工审议通过 4、报送劳动行政部门审查备案（30 天不提出异议的即行生效） 5、接到《审查意见书》后 15 日内向全体职工公布 分析与建议 1、以前劳动部门规定要备案，法院认为备案不是生效的必 要条件。 2、《劳动合同法》并没有要求备案，意味着备案不是生效 要件。 —————————————————————————————————————————————————— 3、如果地方政府继续要求备案 过审查规章制度来加强对用 4、职工对于备案后的规章制度性。 九、规章制度的效力范围 1、对人的效力（对被派遣职工的效力、对借入/借出职工的效力）。 2、对空间的效力，如工作场所；但对于涉及企业切身利益的事项，在非工作场所，职工也必须遵守规 章制度，如 保密、企业形象等。 3、时间效力，原则上不能溯及既约定。 十、制度违法的后果 《劳动合同法》第 38 条 用人单位有下列情形之一的，劳动 者可以解除劳动合同：----（四）用人单位 的规章制度违反 法律、法规的规定，损害劳动者权益的；第 80 条 用人单位直接涉及劳动者切身利益的规 章制度违反 法律、法规规定的，由劳动行政部门责令改正，给予警告； 给劳动者造成损害的，应当承担赔 偿责任。 分析与建议： 1、实体内容不得与法律、法规、规章及政策冲突，否则给 予劳动者解除的机会，支付经济补偿。HR 必 须熟悉常用的劳动政策法规。 2、面临劳动监察部门的行政干预，成为劳动监察部门的重 点监察对象。请与劳动部门保持良好沟通。 十一、实施规章制度应注意的问题 适用时须公平、公正； 注意保留相关证据； 注意程序的全面、正确履行； 以有权决策机构的名义作出相 有效送达处理结果。 十二、规章制度的常见问题 1、制定主体不适格 《办公室行为规范》 1、…… 2、…… 3、…… 广州××有限公司办公室 2008 年 9 月 4 日 注意：必须以企业的名义颁布。 2、内容不合法（侵权性条款）、不合理 例如—— 1. 取消职工的各种法定假期 2. 平时加班、法定节假日加班规定给予补休，而不按规定 发给加班费 3. 生病请假超过一定天数，则不发病假工资，视作事假 4. 不报销医药费 5. 旷工一天扣除当日工资的 3 倍。 6. 出现问题，停岗停职调查，期间只发生活费。 7. 进公司 1 年以上才能享受婚假、丧假。 —————————————————————————————————————————————————— 合理性问题：不同岗位的睡觉 某公司《职工手册》规定:任何职工在上班时间内睡觉， 立即辞退。 [案例 4]：保安离岗睡觉? 企业能否辞退 办公室小李于 2007 年 6 月某日上班期间睡觉，被领导发现。 3 天后公司根据《职工手册》中“任何职工在上班时间睡觉， 立即辞退”规定，书面辞退李先生。 [案例 5]： 2007 年 9 月 18 日 22 时至 9 月 19 日上午 6 时的夜班时间，方某轮 值在电机房进行工作 。 9 月 19 日凌晨 3 时左右，公司夜间巡查人员发现方某在非工作岗位的其他工作室睡觉。2007 年 9 月 20 日， 公司即以方某违反公司《职工手册》中“任何职工在班时间睡觉，立即辞退”规定为由，书面辞退方某。 3、与劳动合同和集体合同相冲突 、与劳动合同和集体合同相冲突 4、违反公序良俗 公序良俗指民事主体的行为应当遵守公共秩序，符合善良 风俗，不得违反国家的公共秩序和社会 的一般道德。 如：上班时间上厕所要交 5 毛钱的“误工费”、 同事之间不得有浪漫关系、不得谈恋爱 5、程序不合法 部分企业制定规章制度时，还是几个高层管理者说了算,未 通过民主程序制定,也不向全体职工公 布,制定后就放在总经 理办公桌的抽屉里；当等职工犯了错误时,企业就用所谓的 规章制度来处理 职工,职工根本就不知道有这样的规定。 此类的企业规章制度从制定之日起就不具有法律效力。 6、规章制度笼统、不具有可操作性 当职工违纪、违约、跳槽、泄露商业秘密时，企业没有相 应的规定和制约措施,面对职工的违纪违规违约 行为束手无 策,等出现了问题才忙于制定规章制度。 7、欠缺预防性条款 十三、如何组建职工代表大会 《企业工会工作条例（试行）》 第 33 条 企业工会是职工代表大会或职工大会的工作机构，负 责职工代表大会或职工大会的日常工作。 职工代表大会的代表经职工民主选举产生。职工代表大会中 的一线职工代表一般不少于职工代表总数 的百分之五十。女职工、少数民族职工代表的比例一般不低于本企业女职工、少数民族职 工所占比例，农民 工比较集中的企业要有相应的代表。 第 34 条 私营企业、外商投资企业和港澳台商投资企业职工代 表大会或职工大会的职权：（二）审议 通过涉及职工切身利益重 大问题的方案和企业重要规章制度、集体合同草案等。 第 35 条 职工代表大会或职工大会应有全体职工代表或全体职 工三分之二以上参加方可召开。职工代 表大会或职工大会进行选 举和作出重要决议、决定，须采用无记名投票方式进行表决，经 全体职工代表或 全体职工过半数通过。 职工代表大会制度（以全体职工大会的形式通过本制度） 1、职工代表大会的组成与职责 2、职工代表的选举与职责 3、职工代表大会议事规则 建议参考《建议参考地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》及《 广东省人民代表大会常务 委员会议事规则 》等关于“人大代表制度”方面的法律法规。 十四、《员工手册》的内容 前言（含总经理致辞） —————————————————————————————————————————————————— 企业简介（企业概况、企业的历史、企业的文化、企业的 组织结构、各职能部门的职责） 总则（制定目的、制定依据、适用范围、名词解释） 招聘录用制度 试用期制度 劳动合同制度 离职制度 考勤制度 休假制度 工资福利制度 绩效管理制度 培训管理制度 保密制度 职工行为规范 奖惩制度 其他管理制度（行政、财务、生产、安全卫生等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 十五、招聘录用制度 [案例 6]： 持有 A 名牌大学本科文凭的关某被 B 公司录用， 双方签订了劳动合同。工作期间该公司查 证了关某的学历证 系伪造的，遂立即解除劳动合同。关某申请仲裁，要求确认 劳动合同有效，并要求支付 经济补偿。 关某认为，公司根据他的工作经历招聘了他，并在实际中 证明他是能够胜任工作；虽本科系虚假，但 公司在招聘时应 当对其有核实的义务。公司未与核实，其过错在公司，双方 签订的劳动合同有效。现公司 以假文凭为由，解除其合同显 然违反合同约定。 公司认为，关某以欺诈手段使本公司与其签订劳动合同， 根据法律规定该合同应属无效，也不存在 经济补偿金的支付问题。 焦点：1、关某是否采取欺诈手段？ 2、公司在招聘时应当对其有核实的义务如何理解？ 十五、招聘录用制度 （一）公平就业权与禁止就业歧视 《劳动法》第 12 条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、 宗教信仰不同而受歧视。 《就业促进法》第 27 条 用人单位招用人员，除国家规定 的不适合妇女的工种或者岗位外，不得以性别 为由拒绝录用 妇女或者提高对妇女的录用标准。 用人单位录用女职工， 不得在劳动合同中规定限制女职 工结婚、生育的内容。 第 30 条 用人单位招用人员，不得以是传染病病原携带者 为由拒绝录用。但是，经医学鉴定传染病病 原携带者在治愈 前或者排除传染嫌疑前，不得从事法律、行政法规和国务院 卫生行政部门规定禁止从事的 易使传染病扩散的工作。 分析与建议： 1、招聘广告/简章、不录用通知书中不得有歧视的字眼；招 聘广告/简章中尽量明确任职资格或条件， 为日后证明劳动 者“应聘欺诈”把好第一关。（保留证据） 2、很多岗位只有招聘条件，没有录用条件。 （二）录用时的知情权与告知义务及预防应聘欺诈 《劳动法》第 99 条规定：“用人单位招用尚未解除劳动合 同的劳动者，对原用人单位造成经济损失的， —————————————————————————————————————————————————— 该用人单位应 当依法承担连带赔偿责任。” 《劳动合同法》第 8 条 用人单位招用劳动者时，应当如 实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、 职业危害、 安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况； 用人单位有权了解劳动者与劳动 合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实说明。 第 26 条 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真 实意思的情况下订立或者变更劳动合同的； “欺诈”是指：一方当事人故意告知对方当事人虚假的情 况，或者故意隐瞒真实的情况，诱使对方当 事人作出错误意 思表示的行为。 分析与建议： 1、单位必须主动如实告知，否则被劳动者主张欺诈，导致劳动合同无效。应书面签收确认《入职须知》、 《岗位说明书》及有关劳动规章制度，并 明确劳动者有权随时向单位咨询与工作有关的其他规章制度及情 况。 2、严抓劳动者欺诈，要求劳动者对所提交的信息或资料确认真实、合法。 3、劳动者确认同意授权企业对其背景调查，包括其提交的任何资料. 4、应设计好《入职登记表》。明确诚实信用是公司招用职工的绝对标准之一，公司绝对不招用非诚实信 用者；明确在职期间提供虚假资料或隐瞒 真实情况，属于非诚实信用，且属于严重违反企业规章制度。 5、统一体检或指定医院体检。 6、合同约定：甲方在完全信赖乙方提供的任何信息或资料是合法真实的 情况下，与乙方签订此劳动 合同；在签订合同前/时，若乙方提供虚假资 料或隐瞒真实情况的，将必然误导甲方作出与其签订劳动合 同的错误的决 定，双方签订的劳动合同当然无效。 7、 《入职登记表》必须明确“户口地址、通讯地址、（紧急联系人）地 址”，要求劳动者确认“公司的 任何通知，若以信函形式寄至上述地址 即视为送达给本人，而不论本人是否收到。” 招聘录用制度的制定要点 1. 明确增员的报批流程。 2. 明确招聘职工的执行权。 3. 明确录用职工的决定权。 4. 对关系人员推荐、介绍的应聘者的处理。 5. 注意与《劳动合同法》第四十一条第二款的衔接：用人 单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 知被裁减人员， 并在同等条件下优先招用被裁减人员。 6. 录用共性的录用条件和要求。 7. 明确入职报到的流程和需提交的资料。 8. 明确职工应向公司如实告知相关情况。 9. 明确不予录用的人员范围；注意避免就业歧视问题。 参考条款 员工办理入职手续，需将以下个人资料交至人事部： 1. 个人简历、《员工入职登记表》； 2. 身份证复印件 2 张（第二代身份证需双面复印）； 3. 最高学历证和职称证复印件，未取得毕业证的应届生需提供学校签 发的推荐书和成绩单； 4. 计生证明或《流动人口婚育证明》复印件 2 张； 5. 小一寸彩色照片 2 张； 6. 广州市区级以上公立医院的身体健康证明原件； 7. 离职证明原件（办公室人员及领班、主管以上人员的需提供，新参加工作者除外）； 员工须在复印件上签名确认，并提交原件核对，以保证真实有效。 经本公司职工或业务关系者介绍的应聘者，需与其他应聘者公平竞 争，在同等条件下可优先录取。 —————————————————————————————————————————————————— 但受聘者需在相关资料上注明介绍 人姓名及职位（否则视为提供虚假资料或隐瞒真实情况），且 入职 后不能从事与介绍人职位不相容的工作（如会计与出纳岗位）。亲 属关系者不能在同一部门 工作或成为直线上下级。 十六、劳动合同管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 10、14、16、35、82 条等 1. 明确劳动合同的签订对象 2. 签订劳动合同的时间（试用期不签订劳动合同的风险） 3. 明确代表企业签订劳动合同的签 4. 是否允许职工委托他人代签合同 5. 规定劳动合同变更、解除、终止 6. 规定劳动者拒绝签订劳动合同的 7. 劳动合同的保管 参考条款 签订劳动合同既是职工的权利也是职工的义务；无论是首 次还是续签劳动合同，职工接到公司的 《签订劳动合同通知 书》和劳动合同范本后 3 日内，无正当理由不签订劳动合同 或签订后未交回 公司人力资源部的，视为职工拒绝签订或不 同意续签劳动合同。 只有公司行政人事部才可代表公司发出变更、解除、终止 劳动合同的通知（需加盖部门章或公 章），其他部门或法人 代表以外的个人无权作出，作出的属无效行为，与公司无关。 禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止无关人 员借阅他人的劳动合同；负责保管劳动 合同的职工不得保管 自己的劳动合同。 十七、试用期管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 19、20、21、39、40、83 条等等 1. 明确是否实行试用期制度 2. 试用期限问题 3. 明确试用期不符合录用条件的含义 4. 明确试用期满前的转正考核流程 注意事项： 1. 试用期不得延长，试用期满要么解除要么转正 2. 试用期不缴纳社会保险的问题 3. 转正手续的问题；试用期满当日 24 时，如用人单位未与 劳动者办理解除劳动合同手续，视为建 立正式劳动合同关系 参考条款 所有员工均需依法试用 1-6 个月，法律另有规定除外。试用期内不符合录用条件的将终止试用； 表现优秀者可视情况 提前转正，但不得少于 1 个月的试用期。 新进职工在试用期满 7 日前填写 表》，并附《试用期工作总结》， 行政人事部审核，呈总经理审批 前通知职工本人是否录用。 十八、离职（解除/终止/交接）管理制度制定要点 法律依据：《劳动合同法》第 36-48、50 1. 解除或终止通知必须为书面形式 2. 解除、终止、离职的时间 3. 工作交接流程（重点，含归还公司物品、资料、内部债 务清算） —————————————————————————————————————————————————— 4. 对未明确离职日的辞职报告的处理 5. 职工违法解除或不配合交接的责任 6. 薪资结算（放在离职流程的最后一步） 7. 转移社会保险和档案关系 8. 出具离职证明 参考条款： 员工提交辞职报告后 30 日内未获批准，或批准后其离职日 未到期的，员工须照常工作。员工申 请辞职但未明确离职日 期，在 30 天内公司批准其离职的，视为员工主动提出协商解 除劳动关系 且获得公司同意。 职工接到解除（或不续签）通知或其辞职被批准后，应于 两天内或按指定的日期到行政人事部办 理离职手续，交回一 切所属公司物品，付清有关费用；否则公司有权暂时不结算 剩余工资或经 济补偿等费用。逾期办理者自行承担一切后果。 考勤、工作时间、加班、休息休假涉及的政策法规 《劳动法》\《广东省工资支付条例》 《国务院关于职工工作时间的规定》 《劳动部贯彻国务院关于职工工作时间的规定的实施办法》 《国务院关于职工工作时间的规定问题解答》 《劳动部关于职工工作时间有关问题的复函》 《劳动和社会保障部关于职工全年月平均工作时间和工资折算问题的 通知》 《关于企业实行不定时工作制和综合计算工时工作制的审批办法》 《职工带薪年休假条例》\《全国年节及纪念日放假办法》 《国务院关于职工探亲待遇的规定》 《关于职工探亲待遇规定的实施细则》 《广东省职工探亲路费实施办法》 《广东省工伤保险条例》\《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》 《广东省女职工劳动保护实施办法》 《广东省企业职工假期待遇死亡抚恤待遇暂行规定》 十九、考勤管理制度制定要点 1. 上班时间、休息时间的界定 2. 考勤方式（考勤记载载体、考勤负责部门、考勤次数） 3. 迟到、早退、旷工的界定 4. 迟到、早退、旷工次数的限制及违 5. 漏打卡的补救措施 6. 遵守考勤制度的奖励措施 注意事项 1、考勤记录必须保留至少两年备查； 2、非正常考勤状况应让职工签字确认 参考条款 员工上下班均应亲自刷卡，当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日立即到 行政部门登记，逾期不受理，无刷卡记录或登记者则视为旷工。 迟到、早退或中途离岗 1 小时 段骗取休假，不服从合理的工作 致伤而停工休息，不参加公司团 出勤的视为旷工；旷工的最小单 —————————————————————————————————————————————————— 二十、加班制度制定要点 加班的界定 加班报批程序 加班时间的控制 加班工资计发 加班与值班 其他活动的区分 在合法范围内，不服从加班的责任 倒休规定 参考条款： 职工确实需要加班的，职工必须事前填写加班申请，经部 门负责人审批后，当天下班前交行政人 事部备案，方为有效； 当每月加班时间累计超过 16 小时，仍申请加班的，必须附上 详细的工作 计划和工作进程等充分理由报行政人事部审核； 超过违反上述流程的均不属于有效加班。 对于非上班时间，职工擅自、无故逗留在公司内所引起的 公司水电费等办公费用的额外消耗，公 司有权要求其予以赔偿。 二十一、休假管理制度制定要点 1. 假期的种类及享受的条件（带薪年休假、病假、工伤假、事假、婚假、产假、看护假、丧假、探亲假） 2. 请假的手续 3. 假期的批准权限和程序 4. 申请休假的时效 5. 休假的方式（一次、分次） 6. 未休假期的处理 7. 休假的限制（不可能无休止休假，可用全勤奖/年终奖等约束） 8. 各类假期的工资待遇 9. 违反休假制度的责任 注意事项 1、病假的期限； 2、病假工资如何计算； 3、对探亲假的法律适用； 年休假在本年度内使用；年休假时间需根据公司工作需要 协调安排；公司根据实际情况（如职工 工作量不足）主动安 排职工休年休假的，无特殊情况的职工应当服从安排。春节 期间，在法定节 假日及调休假期之外公司所安排的休假应合 计为职工年休假时间。 假期期间应有职务代理人，由职务代理人于请假单上签名， 代行请假期间职务相关工作。 婚假自劳动合同期内办理结婚登记之日起，一年内有效。 违反计划生育规定造成的计划外生育的，属于严重违反公 司规章制度，公司有权立即解除劳动合 同；公司不作出解除 劳动合同的，其产假期间按事假处理。 公司认为职工提供虚假病情信息或资料的，有权要求职工 到指定医院复查，费用由公司先行垫付。 复查结果属实，相 关费用由公司承担，复查结果表明职工提供虚假信息或资料 的，费用由职工 自行承担（工资在工资中优先收取），休假 期间视为无故旷工，其虚假行为属于严重违反公司规 章制度 的行为。 发生工伤事故后，职工在客观情况允许的情况下需第一时 间通知部门负责人或行政人事部；医疗 期结束后，职工需回 公司报到，并提交有关病历和医院证明；如有正当理由需请 假的需办妥请 —————————————————————————————————————————————————— 假手续；违者视为无故旷工。 二十二、工资福利制度制定要点 法律依据：《工资支付暂行规定》、《对工资支付暂行 规定有关问题的补充规定》、 《关于工资总额组成的规定》、 《广东省工资支付条例》、社会保险与住房公积金方面的政策法规、其 他地方政府的政策文件 注意事项 1、非全日制工 15 天支付一次； 2、必须按时、足额支付； 3、综合计算工时制的工资支付 4、不定时工时制的工资支付； 1. 工资的构成（单一结构型、复合结构型）； 2. 工资标准的确定； 3. 工资是否含税； 4. 工资的支付周期与方式； 5. 工资扣发情形； 6. 工资调整办法（加薪与降薪）； 7. 特殊情况下的工资支付； 8. 工资保密； 9. 社会保险和住房公积金 10. 企业自定的其他福利、适用对象、适用条件与标准（如 体检、住宿、娱乐活动、商业保险） 参考条款 1. 公司根据各个岗位价值的不同将所有岗位划分为若干个职 等，根据个人自身价值和贡献价值的不 同将同一职等内的 相关岗位划分为若干个职级。如甲部门经理岗位和乙部门 经理岗位同为 B 职等范围内的 岗位，但甲为 B 职等 3 级，乙 为 B 职等 4 级。 2. 各岗位的职等职级和绩效工资方案将载明于《岗位说明书》 上，或由双方劳动合同另行约定。 3. 对于非法定的补贴、津贴，由公司决定是否发放及发放的 数额。 4. 已转正职工年终可能享受年终双薪，工作时间不足一年的 按比例计发。公司对年终奖或双薪的发放 与否、发放方案 享有绝对的决定权。 5. 员工因个人原因不能工作的，除非出现法定原因或经公司 批准外，公司不予支付其工资或生活费 二十三、保密制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、 《关于禁止侵犯商业秘密行 为的若干规定》、 《反不正当竞争法》、 《关于 劳动争议案 中涉及商业秘密侵权问题的函》 商业秘密的范围 商业秘密密级的界定及流通范 保密义务的对象 保密义务、保密措施、侵犯商 知识产权的归属 离职交接商业秘密的规定 参考条款 职工对其获悉的商业秘密，在任何时候均应本着善意、诚实、谨慎的态度，采取必要、合理的措施 予以保护，避免其他人员获 悉和使用；职工任何时候均不得采用下列手段侵犯公司的商业秘 密： 1、以盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段获取公司的商业秘密； —————————————————————————————————————————————————— 2、披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取公司的商业秘密； 3、违反约定或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允 许他人使用其所掌握的商业秘 密。 职工离职前，需办妥离职交接手续，不得销毁或带走公司任何 商业秘密及其载体；否则视为严重 侵犯公司的商业秘密及严重违 反公司的规章制度。 职工违反法律规定、公司内部规定或双方保密条款的约定，给 公司造成损害的，应当承担损害赔 偿责任，同时须赔偿公司因调 查职工侵权事宜所支付的合理费用；公司有权在其工资中优先抵 扣相关损失。 二十四、培训制度的制定要点 法律依据：《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》、《企业职工培训规定》 1、培训的目的 2、培训计划 3、培训组织实施部门和权限 4、培训的分类（入职培训、不能胜任工作培训、专业技术 培训） 5、培训费及审批权限 6、培训的流程 7、培训纪律 8、培训评估 参考条款 新职工入职两周内，行政人事部和所在部门分别对其进行 岗位培训，主要内容包括①公司的发展 历史、总体发展方向、组织架构、团队建设、礼仪规范、企业文化和相关规章制度，②岗位职责、工 作标准、工作流程、专业知识技能及部门内部有关规定。 培训组织者需就岗前培训事宜进行书面记录，并由新职工 签名确认。 按照公司年度培训预算，不超过预算额度的费用使用由人 力资源部审批。超过预算额度及临时培 训项目费用的支出， 参照下列标准…… 由公司出资培训并获得相应资格证书、专业证书、学历文 凭者，需依约定从取得资格之日起为公 司服务相应的年限； 否则须向公司赔偿相关的培训费用损失。 培训费用包括公司实际支付的学费、杂费、报名费、报考 费、办证费、招生费、差旅费等除工资以外 的一切费用。 二十五、奖惩制度制定要点 （一）1、奖励的种类、2、奖励的条件、3、奖励的程序 （二）1、违纪违规行为的定义、2、惩处的种类、3、惩处 的条件、4、惩处的程序 法律依据：《劳动合同法》 第 39 条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动 合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本 单位的工作任务造成严重影响，或者经用 人单位提出，拒不 改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动 合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。 分析与建议 —————————————————————————————————————————————————— 1、删除了严重违反劳动纪律的法定条件，不能以此辞退职工。 2、细化违纪违规的行为与惩处类别。通常分为 3 类：一般过错行为、较重过错行为、重大过错行为；对 应的惩处类别：书面警告、最后 警告、立即辞退。12 个月内 2 次书面警告=1 次最后警告，2 次最后警 告= 立即辞退，4 次书面警告==立即辞退。 3、企业内部形成良好的绩效沟通渠道，使职工定期自我批评、自我 检讨成为企业文化或习惯。正面引 导，通过《工作改进说明书》确 认改进原因、上级主管加具意见。 4、规定如公司要求，职工应对自身或身边发生的事实进行客观陈述（作为劳动纪律）。 5、形成良好的申诉、申辩气氛，鼓励或要求员工提交书面报告。 6、调查相关事件时，不要对事件进行惩处方面的定性。 7、结合相关因素合理地对重大损害给予“具体金额”的限定 。 8、第一时间收集与违纪行为有关的资料、物品、证人证言。 9、必要时录音录象，防范反录音录象。 参考条款 职工实施本制度规定以外的过错行为，该行为已违反公司 其他义务性或禁止性规定，同样适用本 制度；其他制度对 惩处类别有规定且与本制度相冲突的，适用从严原则。 受警告者将被同时减发工资 100 元；受记过者将被同时减 发工资 200 元和降职降级；受立即解 雇者将同时被减发工 资 400 元且没有任何经济补偿。职工的工资必须与其遵守 公司规章制度的情 况相挂钩。 实施下列过错行为者，在查证属实之日起 1 个月内，公司 有权根据《劳动法》第二十五条和《劳动 合同法》第三十 九条的规定，对该员工立即辞退（即解除或终止劳动合 同）；另有特别规定的， 从其规定。 1.撕毁、伪造、恶意涂改各种原始记录、单据、文件的； 2.私自收费，中饱私囊的； 3.病休期间从事其他职业、营利性活动或义务协助他人从事 营利性活动； 4. 非法索取、窃取、劫取、侵占、破坏公司、同事、客户、业务关系者 的财物； 5. 实施与公司、同事、客户、业务关系者相关的行贿、受贿； 6. 窃取、骗取或利用其他不正当手段获取公司所有及公司合法持有的商 业秘密； 7. 未经允许，使用或泄露公司商业信息、秘密的； 8. 故意隐瞒事实真相或提供虚假情况、资料的； 9. 私自经营、从事同类业务的； 10.违反政府计划生育政策的； 11.教唆公司其他成员实施违法违纪行为； 12.任职期间累计三次书面警告的； 13.仿效上级签字或盗用、伪造公司印章的； 14.门卫、保安、禁止睡觉的值班人员当值时睡觉的； 15.其他人员在办公场所睡觉被客户发现的； 16.实施在最后警告中列举的行为，情节严重或造成公司重大损失的； 规章制度能否规定经济处罚？ 1、只要依法定程序制定的劳动规章制度中有明确规定，且该处罚金额公平合理（即根据主观过错程度、 行为性质、后 果大小、悔改态度等考虑给予 500 元以下的罚款），体现以 批评教育为主的精神，即可对员 工进行经济处罚，但扣除后 不得低于当地最低工资标准。 这种做法的合法安全程度为 75%，因为部分劳动仲裁部门 不认同经济处罚，认为这是克扣工资。 2、关于薪酬设计方面，尽量把其中的 200-500 元定性为遵守规章制度的奖金，与绩效考核挂钩，明 —————————————————————————————————————————————————— 确如违纪违规，员工 将不能获取全部或部分的奖金，具体按奖惩制度规定的标准 执行。这种做法，可以说 100%的合法安全。 3、另外，员工造成用人单位直接损失的，依《广东省工资 支付条例》当然要承担赔偿责任。按《广东省 工资支付条例》 规定，用人单位有权在其工资中优先抵扣，但要书面通知员 工扣除的原因和金额，且扣除 后不得低于当地最低工资标准。 职工申诉与争议处理制度制定要点 1、申诉的方式（注意保留证据） 2、申诉的对象 3、申诉的受理 4、申诉的处理 5、对申诉不服的处理 参考条款： 职工对惩处不服的，可在签收《惩处通知书》之日起 3 天 内向行政人事部提出书面申诉，但不影 响原惩处决定的生效 与执行，行政人事部认为可暂停执行的除外。行政人事部将（相关部门应积 极配合）在 10 个工作日内作出复查决定，违纪违规行为重大复杂的可延长 20 个工作日；复查决 定为最终决定；职工仍不服的可通过法律途径解决。 职工申诉，应实事求是；对借故搬弄是非、煽动情绪、寻 衅滋事、扰乱秩序的，加重惩处。 [案例 7]： 仲裁请求：被诉人依法支付解除劳动合同的经济补偿金。 事实与理由：2007 年 11 月 16 日早上，小王收到销售经理 的邮件，邮件发送时间为 2007 年 11 月 15 日晚上 9 点 42 分。内 容说，如果小王在 16 日早上 9 点不将本人在 10 月 17 日至 19 日 所请三天病假的 病假单交到公司前台，公司将与本人立即解 除劳动关系，并没有任何经济补偿。次日，在与小王面谈结 束 后，销售经理于 9 点 25 分将该邮件转发给人事部，并且在 11 月 19 日安排小王工作交接时对人事部谎称 是小王主动提出 辞职。小王在多次与公司相关人员沟通不果的情况下，于 11 月 21 日起不再返回公司，并 于 11 月 23 日同时以电子邮件及 快递文本原件等方式发送了“关于追讨经济补偿金及催办离 职手续的通 知”给被诉人及其所属集团公司的相关部门及人 员。该通知内容除包括追讨经济补偿金及催办离职手续外 ， 还声明小王从 21 日起不再返回公司。 但是被诉人未就此通知给以小王任何形式的回应。12 月 4 日，小王收到被诉人以快递方式发送的“解 除劳动合同通知 书”，声称与小王解除劳动关系，没有任何经济补偿，理由 是小王自 2007 年 11 月 21 日至 30 日期间累计旷工 8 日，属于严 重违反了劳动纪律。 在应诉答辩期间，公司没有提交答辩状； 公司提供的证据有：考勤卡、单位发出的解除通知、小王 的职工手册签收回执。 作为职工方代表，你如何质证和辩论？ 作为企业代表，你觉得企业有哪些不妥当的地方？ [案例 8]：小王于 2006 年入职某公司，入职时签阅了公司 的职工手册。2008 年 2 月 28 日，公司以小 王严重违反公司制 度为由作出解除劳动合同的决定。 后小王申请仲裁，要求经济补偿。公司提交职工手册及手册经民主程序制定的证据、小王签阅的证明。 开庭时，小王提出：该民主程序 意见，并没有表明劳资双方经过平等协商一致。 作为企业代表，你如何回应？ 谢谢大家！ 核心品牌服务 —————————————————————————————————————————————————— 1. 2. 3. 审查规章制度、员工手册 审查劳动合同、用工协议 劳动关系管理实务 内训
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员工手册(劳务派遣)范本
劳务派遣员工手册 欢迎辞 亲爱的员工： 真诚欢迎您成为 劳务派遣有限公司（以下简称公司）的派遣员工。 公司是一家专业人力资源服务机构，外派派遣员工涉及多行业领域及岗位属性。 本手册适用于公司派遣至用工单位工作的所有派遣员工。为了维护员工的合法权益，请务 必仔细阅读本手册并严格遵守本手册的规章制度以及公司和用工单位的其他规章制度。 本手册描述了公司主要制度的主要内容，并未涵盖公司所有规章制度，关于手册中的一些 个别制度，应详见具体的相关文件，或向公司业务服务部门咨询。 公司可以根据自身发展和管理的需要对手册中的内容进行回顾，并对本手册中所述的规定 和流程进行必要的增加、修改或删除，如有必要，公司可另行颁布细则对本手册中的个别 福利、制度加以具体说明，若后颁布的细则与本手册内容不一致，以细则中的规定为准。 您对本手册的各项规定如有疑问，可向公司业务服务部咨询。 本手册的解释权属于公司，如果对本手册理解有任何歧义，以公司的解释为准。 第一章 总则 第一条 目的 为了让派遣员工更好地了解公司的基本情况，公司的运作和管理，掌握公司各项规章制 度，以及派遣员工的各项行为规范等，使得派遣员工的工作更加有章可循，在工作岗位上 得到良好发挥，并且，公司也以此为依据，公平对待每个员工，有章可循地进行管理。特 制定此手册！ 第二条 适用范围 本手册适用于与本公司签订劳动合同，并派遣形式派遣到与本公司签订《劳务派遣协议》 的用工单位提供服务的所有员工（简称派遣员工）。 本手册适用于与本公司下属各分公司、分支机构签订劳动合同的派遣员工。 本手册不适用于与本公司签署劳动合同，但不属于劳务派遣的员工。 第三条 特别说明 由于派遣员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，派遣 员工必须同时遵守用工单位的各类管理制度、劳动纪律等。 违反用工单位的规章制度与劳动纪律的，视同于违反本公司的规章制度与劳动纪律。 第二章 公司文化与经营理念 第一条 核心价值观 坚持以人为本，以团队为前提，以制度为保证，平等信任；为客户和求职者提供一流的服 务品质。 第二条 公司愿景 成为中国一流的人力资源服务供应商，进而成为中国人力资源服务领域具有重要影响力的 公司之一。 第三条 公司使命 致力于中国人力资源领域的发展，提供高效、客户价值最大化的服务，成为客户和求职者 的首选服务机构。 第四条 公司理念 追求可持续的成功，倡导并营造多元化文化氛围，不断创新，立志在每个行业里都成为领 先者心系客户。 第五条 公司宗旨 心系客户，至诚服务。 第六条 公司核心竞争力 丰富的人力资源储备库及强大的教育培训资源；畅通、紧密的政府沟通桥梁；成熟稳定的 服务体系、丰富的务实经验；专业、高效的服务团队及全面的服务。 第三章 人事管理 第一条 招聘 1.招聘的原则：公司将本着公平、公开、公正、诚实信用的原则招聘派遣员工。 2.招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、公司的人才资源库；校园招 聘、熟人介绍、内部员工推荐等方式。 3.招聘的条件：合格的应聘者应具备用工单位提供的岗位要求的年龄、学历、专业、执业 资格等条件。 4.应聘者的年龄须是年满 16 周岁具有完全民事行为能力的公民。 5.招聘的流程：用工单位提供岗位要求——公司通过多种方式发布广告——搜集应聘者信 息——筛选简历——通知应聘者初次面试——填写入职申请表——初次面试——初次筛选 ——给用工单位提供个人资料——用工单位二次筛选——通知面试——面试合格者体检 ——用工单位确认——公司通知应聘者正式录用（或试用）。 6.招聘的流程：用工单位负责招聘——向本公司提供拟录用人员信息——本公司审核—— 办理入职手续。 第二条 入职 1.工作安排 （1）员工的身份是本公司派往用工单位工作的派遣员工，员工的工作岗位、劳动报酬和 具体工作内容由用工单位安排。 （2）员工应遵守用工单位规章制度和操作流程，确保用工单位产品质量与效率要求。同 时也须遵守我司规章制度。 （3）对于非本职范围内的工作安排，员工应采取委婉的方式予以拒绝。 （4）在与本公司签订劳动合同期间，员工可能会被派往不同的用工单位，从事不同的工 作岗位、内容并享受不同的薪酬标准。员工如果不服从公司安排，公司有权根据法律规定 解除或终止劳动关系。 （5）在与本公司签订劳动合同期间，员工也可能处于没有工作岗位安排的状态，此时公 司将按照最低工资标准向员工发放工资待遇，并继续为员工缴纳社会保险等。 （6）下列情形之一时，员工可能会被原用工单位退回，而被派往新的用工单位或处于待 岗状态：本公司与用工单位的派遣协议到期时；本公司与用工单位协商解除派遣时；由于 客观情况重大变化等，导致原用工单位没有岗位安排时；由于劳务派遣被责令改正，劳务 派遣不能再继续时；其它法定或约定的条件成就时。 2.入职流程 派遣员工入职的流程，分为原为用工单位提供服务的员工以及由公司新招聘派往用工单位 的员工： （1）用工单位转移或自行招聘的员工：本公司前往用工单位办理与员工签订劳动合同的 手续：召开员工见面会——填写《员工资料表》——签订劳动合同——收集员工个人资 料。 （2）本公司直接招聘的员工：入职面谈——填写《员工资料表》——签订劳动合同—— 派往用工单位报到——根据需要安排岗前培训——试用——合格后转正。 3.入职体检 员工在接到录取通知书后，务必在指定时间到指定的医院或卫生防疫站进行体检（包括但 不限于指定的体检项目），体检合格后方可办理入职手续。 4.入职材料 员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给本公司，本公司派专人负责该资料的收集 工作： （1）居民身份证复印件； （2）最高学历证书复印件； （3）户口簿复印件； （4）个人基本信息表； （5）体检表（按公司指定的医院出示）； （6）居住证（非本地户籍人员提供）； （7）计划生育证（未婚证）； （8）《劳动就业手册》； （9）上一家公司的离职证明； （10）3 张小 1 寸免冠近照片； （11）中国工商银行卡/存折复印件（或其它指定银行）。 此外，员工可能会因实际情况需要提供：驾驶证复印件；其他。 5.与本公司签订劳动合同时，应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件。 6.员工所提供的证件要保证真实性及有效性。 7.在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐，否则暂缓或不予办理入职手续。 8.员工务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证明，或其它能有效证明员工与前任 单位已无劳动关系的证明。 9.特殊情况下，可由我司客服专员或用工单位人事管理人员就近办理入职手续。 10.应聘司机、叉车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位，必须提供岗位资格证 书原件。 11.有下列情形之一者，一经发现即视为不符合公司录用条件，立即解除劳动合同，且无 任何补偿。 （1）未满十六周岁的； （2）在逃犯、被刑事拘留者、吸毒者、有刑案在身者； （3）品行恶劣，行为不端，在前任公司严重违反管理制度者； （5）职业病、精神病、传染病患者，健康检查经指定医院和本公司确认为不合格者。 12.员工办理入职手续时应该填写《员工资料表》，并保证所填写表格的真实性和有效 性。 员工填写资料不真实的，视为不符合录用条件以及欺诈行为，公司有权立即解除劳动合 同，且无任何补偿。 13.本公司有权为所有员工建立个人档案并建立数据库信息。 14.员工被派到用工单位后，根据用工单位的要求办理相关的手续，签领相关的劳保用 品、工作证件等。 15.公司将对新员工进行入职引导，包括公司简介、部门职能、公司规章制度、工作内容 和要求、公司文化理念及其他培训科目的相关培训。 16.派遣员工对在办理入职手续的过程中，有任何疑问可以寻求公司客服专员或用工单位 管理人员的帮助。 17.员工在入职后，应该努力适应环境，认真对待工作。 18.为了在紧急情况下与员工及时联系，在入职时员工必须提供真实有效的邮件送达地址 （包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址），如有变更，应在变更当日书面报告公司客 户服务部，否则，公司将以员工的身份证地址作为紧急邮件送达地址，无论邮件是否被退 回，公司都将视作邮件已送达员工本人，由此产生的一切后果均由员工承担。 第三条 劳动合同 公司将依法与员工签订劳动合同。 劳动合同的订立是公司承认员工为本公司服务的依据，如员工未与公司签订书面劳动合 同，即使员工在用工单位从事与本公司派遣员工相同的工作，也不意味着本公司与员工建 立劳动关系，本公司不承担对员工的雇主责任。 第四条 试用与转正 1.对于本公司新招聘的员工，本公司将在合同中约定试用期限；试用期限一般为 3 个月， 最短不少于 1 个月，最长不超过 6 个月。 2.对于原用工单位提供服务的员工，除原本在该用工单位处于试用期的员工以外，其他员 工原则上不再设立试用期，但我司作为新的劳动合同的用人单位，仍保留有对该部分员工 设定试用期的权利。 3.试用期员工，按照入职时本公司或用工单位宣布的工资福利待遇等享受试用期待遇。若 工资福利待遇有别于其他转正后的员工或用工单位的其他岗位员工，属正常情况，员工无 须提出质疑。 4.试用期员工，请病假或事假超过 5 天以上（含）的，本公司及用工单位有权按所休假期 的天数顺延试用期。 5.试用期员工有下列情形之一，视为不符合录用条件，公司有权立即解除劳动关系并不支 付补偿： （1）违反本公司、用工单位任何规章制度、劳动纪律的； （2）工作未达到用工单位工作标准的；不胜任工作要求的； （3）未完成用工单位规定的业绩指标的； （4）被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的； （5）试用期内或试用期满时，未通过本公司或用工单位的考核或考核不合格的。 考核主要是根据直接上司、间接上司、同事的评价，有一定的主观因素；如员工有异议， 可向用工单位提出，但仍以本公司或用工单位的考核结论为准。 （6）其他不符合录用条件的情况。 6.用工单位在试用期内，以员工不符合录用条件退回的，本公司可与员工解除劳动合同， 此种情形不需支付任何经济补偿金。 第五条 离职管理 1.员工提出离职应该书面通知用工单位及本公司。 员工提出离职（辞职）时，只通知用工单位或本公司的，均视为同时通知用工单位及本公 司辞职。 员工向用工单位辞去工作岗位或有类似表示，均作为员工提出辞职。 2.试用期内，员工辞职的，应至少提前 3 天通知。 试用期满后，劳动合同期限内，员工提出辞职的，应提前 30 天书面提出。如未提前 30 天 通知的，则必须获得本公司或用工单位的批准方可离职，否则，视为旷工处理，造成用工 单位或公司损失的，用工单位和公司均有权提出索赔。 3.合同期满且双方不续签的，任何一方向对方提出终止劳动合同的，从互相尊重的基础出 发，应提前 15 天内通知对方，以便对方作好相应准备。 4.合同期满前 30 天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原因，任何一方 不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项离职的手续。 5.员工要求签订无固定期限劳动合同的，应当在劳动合同到期前明确告知公司。否则应视 为员工放弃签订无固定期限劳动合同。 6.无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为公司办理工作移交的手 续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，公司有权利拒绝 结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。 工作交接的内容以及应该交还物品等，具体的标准以用工单位告知为准。 7.在办理离职手续的过程中，员工与用工单位产生纠纷的，应该向公司提出，由公司派代 表进行调解工作。 8.员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序： 员工向公司客服专员（或用工单位人力资源部）提交解除或终止劳动合同的书面报告—— 公司客服专员（或用工单位人力资源部）根据需要通知员工进行离职面谈——确认离职事 宜——根据时间进程公司为其办理停保等手续——通知员工回公司办理各项手续。 第六条 退回处理 1.退回安置 （1）用工单位因工作任务改变，员工被退回本公司，体现了劳务派遣业务的特点，属正 常现象，公司将对员工进行再派遣安置。 （2）如果员工被用工单位正常退回，员工应在接到书面通知后两个工作日内回公司报 到，接受公司新的派遣，未按时报到将视为旷工，旷工达三天以上时，公司将按严重违纪 解除劳动合同，或按自动离职处理。 （3）公司优先为员工安排就地安置，但有时员工会被安排到公司其他的业务区域范围工 作，且公司依照用工变化进行必要的工作调整。 （4）如果员工被正常退回而不需要公司安置的，可于退回后 2 个工作日内办理离职手 续。 2.不予安置情形 （1）试用期内试用不合格被退回，不属重新安置范围。 （2）工作期间岗位操作被认定不合格或有违纪行为者，不属重新安置范围。 （3）未按约定时间到指定点报到并办理离职手续及转岗登记，不属重新安置范围。 （4）安排三次面试，属个人原因不符合录用标准，公司不再安置。 （5）三次通知面试，属个人原因不参加用工面试，公司不再安置。 （6）经面试合格，因个人原因拒绝不到用工单位报到上班，公司不再安置。 3.转岗培训 员工收到退回通知之日起两天内到指定的地点报到，接受公司的转岗培训。累计两次不到 或不参加转岗培训的，视为严重违纪解除劳动合同，或按自动离职处理。 第四章 考勤和休假 第一条 考勤 派遣员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤以用工单位的考勤制度为 准。 1.工作时间：按派驻用工单位的工作时间执行。 2.考勤记录 （1）派遣员工须严格遵守用工单位的考勤制度。 （2）上下班须亲自考勤刷卡，月末凭考勤记录结算工资。 （3）无正当理由缺勤以旷工处理，连续旷工三天按严重违纪解除劳动关系处理，自离职 之日起，与公司解除劳动关系，公司不再对其承担雇主责任，一切后果由其本人自已承 担。 （4）代人刷卡或委托他人刷卡的，按派驻用工单位考勤制度处理，用工单位无明确规定 的，每次按旷工 1 日处理。 3.迟到 （1）按用工单位工作时间无故晚到 30 分钟内计迟到，超时 30 分钟后计旷工。 （2）由用工单位计发工资的，迟到按用工单位规章制度处理。 （3）由本公司计发工资的，每迟到 1 分钟扣 0.5 元，依此类推。 4.早退：工作时间内未经批准擅离工作岗位，作旷工处理。 5.旷工 （1）未经批准，擅自无故不上班者，视作旷工。 （2）旷工 4 小时以内，给予书面警告一次，扣 1.5 天工资（以基本工资为基数）。 （3）旷工 1 天扣 3 天工资（旷工超过 4 小时不足 1 天的按 1 天计）。 （4）当月迟到、早退、旷工、请病假者、按用工单位制度执行。 派遣员工无工作（待岗）期间，须回本公司报到，遵守本公司的考勤制度，否则按旷工处 理。 第二条 休假 1.员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行。 2.员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。除非用工单位另有明文规 定，否则员工休任何假期时，均应提前向用工单位申请，获得批准后方可休假。 未按规定请假，或未经批准即休假，或假期到期未到岗上班的，均属于旷工行为。 3.员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。 4.病假 （1）病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书（病假条）； （2）请病假连续超过三天时，本公司或用工单位有权要求员工到指定的医院复查，并以 指定医院的复查结论作为休病假的依据。 （3）病假期间员工不应从事兼职、旅游等与本职工作不符的行为，否则视为员工提供虚 假资料请假以及旷工。 5.事假 （1）事假为无薪假期。用工单位另有约定除外。 （2）事假应征得用工单位同意。用工单位有权不予批准事假，未经批准时不应休假。 请事假按实际天数扣除工资。 第三条 加班 1.根据《劳动法》第四十四条规定，休息日安排劳动者加班，应首先安排补休，补休时间 等同加班时间。补休后单位无需再支付相应加班费。 2.特殊情况下如需要加班，应由员工本人提出书面申请，用工单位审核批准之后方可视为 加班。未经批准延时工作的，不视为加班。 3.休息日、法定节假日出于安全或其它方面考虑，临时要求员工进行的值班，不作为加 班。 4.除非用工单位有明确规定，下列情形不视为加班： （1）出差期间的休息日、法定节假日，另有工作安排除外； （2）出差路途期间，不计算为加班时间。 （3）未按规定程序履行加班审批手续的； （4）因违反公司劳动纪律，出现迟到、早退、离岗、工作散漫、拖沓等原因造成不能完 成当日工作需延长工作时间的； （5）员工在休息日或法定节假日参加政治、文化活动及非公司指定培训的； （6）因工作性质需要轮班或值班需要公休日工作，但平均每周工作时间不超过 40 小时且 符合公司规章制度的； （7）公司在工作日、节假日或休息日组织的聚餐、旅游、体育赛事或其他集体娱乐活 动； （8）其他不应属于加班的情形。 第五章 薪酬福利 第一条 员工向用工单位提供了相应劳动的，依法享有劳动报酬权。 第二条 公司依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工支付劳动报 酬。 第三条 以劳动合同或工资确认单所约定的日期发放上月或当月工资。 第四条 公司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明，并确定延缓 支付的日期。 第五条 公司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度。 第六条 实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，公司将折算成日工资标准 为其支付工资。 第七条 公司每月通过银行转帐方式将工资划到个人存折帐户。 第八条 出现离职或解除/终止劳动关系情形时，工资按正常工作时间计发（劳动合同或工 资确认单约定日期）。 第九条 工资计算错误或有疑问，请于工资到帐后 10 天内到驻场主管/客服专员处查询， 差额在下月工资中多退少补。未于该期限内提出异议的，视为工资计算无误。 第十条 员工应对个人工资负有保密责任，不得公开谈论，如造成恶劣影响者以重大违纪 论处。 第十一条 下述情形，须每月在派遣员工工资中扣除： 1.国家规定的个人薪资所得税； 2.国家规定社会保险及住房公积金的个人应缴部份； 3.根据双方约定或规章制度个人应承担的扣款； 4.员工造成单位损失时，应向单位承担的赔偿款项。 5.其它法规、制度、合同约定的个人扣款项目。 第十二条 其他的薪酬福利以公司及用工单位的规定为准。 第六章 计划生育 第一条 员工义务 员工有义务遵守国家及当地法律法规规定的计划生育政策。 公司及用工单位出于执行国家计划生育政策的目的，可能需要员工配合提供婚育证明，配 合办理相关手续等。 第二条 违规处理 1.公司严禁未婚先孕、非婚生育、计划外怀孕，对违反计划生育政策的行为实行一票否 决，员工未履行本手册规定的计划生育义务的，视作严重违反规章制度，一经发现，即时 解除劳动关系，无任何补偿。 2.员工因未自觉履行计划生育义务，违反本章规定，造成无法享受劳动保障待遇的，一切 后果由其承担。 3.员工因违反本章规定，给公司造成不良影响或经济损失的，公司有权根据本手册的规 定，追究相关损失的赔偿责任。 第七章 培训与发展 第一条 总则 1.派遣员工的素质关系到公司的信誉，对派遣员工的培训也是为其提供更好的发展空间打 下坚实的基础。公司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会发展的需要。 2.培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养，为用工单位提 供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。 3.派遣员工的培训的主体分为公司培训和用工单位的培训。 第二条 培训的形式和主要内容 1.公司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工自我培训。内部培训 又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。 2.公司内部培训的主要内容是： （1）入职培训：凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解公司或用工 单位的企业文化、经营理念、公司发展历程、业务范围、管理规范、派遣员工的意义、作 用等方面的内容，入职培训由公司或用工单位组织进行，可以分为单个指导或集体课程。 （2）岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按专业 分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，公司予以配合的 形式进行。 （3）员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排员工进行职业素养的培训，以 提高员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合公司发展的需要。 （4）安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。安全教育的形式主要分为三 级教育（即入厂教育、车间教育、岗位教育）、特种作业人员的安全教育、经常性的安全 教育等。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安 全。主要由用工单位组织实施，公司积极配合。 （5）其他内容的培训。 3.外部培训：公司或用工单位将会根据公司或用工单位的需要指派员工参加外部培训，培 训的具体内容根据工作需要来确定。 4.自我培训：公司引导和鼓励员工自我培训，自我增值，不断学习，增强竞争力，但自我 培训应该以业余时间为主。 5.公司或用工单位对员工进行培训时，可以约定服务期。如员工在服务期内提前离职，将 需要向公司或用工单位支付违约金。具体以双方约定为准。 6.员工有义务参加并认真对待公司或用工单位安排的各种培训活动，必要时接受相应的考 核，力求达到培训要求的效果。 7.培训期间如遇临时状况需请假者，须按员工考勤与休假的制度进行请假。 8.培训期间应遵守单位及培训机构的培训纪律要求。违反培训纪律的，视为违反公司规章 制度。 9.员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到公司考核要求的，则员工 应该服从公司的岗位调整，或者做出的解除劳动合同的决定。 10.公司应有权将培训记录归档或提供给用工单位。 第八章 保密制度 第一条 总则 1.为保守公司及用工单位秘密，维护公司及用工单位权益，特制定本制度。 2.员工有责任、义务保守公司及用工单位的商业秘密，并遵守公司或用工单位所制定的保 密制度。 第二条 保密范围确定 1.商业秘密的主要范围包括两方面内容： （1）有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关公司及用工 单位所有的技术信息。 （2）有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品成本等涉及公司及用工单 位的经营信息。 2.具有以下特点的技术和经营信息都应该是员工保密的内容：（以下所称企业是指用工单 位） （1）涉及并影响企业生产和发展的信息； （2）涉及并影响企业营销活动的信息； （3）涉及企业技术进步的信息； （4）影响企业经济利益的信息； （5）影响企业稳定和安全的信息； （6）影响企业对外承担保密义务的信息； （7）其他企业确定为秘密的相关信息。 第三条 保密责任 1.员工已经十分清楚员工在工作期内获得或接触到的公司及用工单位商业秘密不能被泄漏 给任何第三方或被不正当使用，员工与公司或用工单位达成充分谅解，并保证遵守保密义 务。 2.员工应充分认识到保守商业秘密包括各类保密信息，关系到公司的生存和发展，因此员 工对公司或用工单位所有保密信息，应当承担保护义务。 3.本节商业秘密是指公司或用工单位所拥有不为公众所知悉、能为本公司或用工单位带来 经济利益、具有实用性并经公司或用工单位采取保密措施的技术信息和经营信息（生产、 销售、发展等方面的技术信息和经营信息）。其内容包括但不限于设计、产品配方、制作 工艺、制作方法或流程、程序、装置、发展计划、营销策略、市场调查、信息数据、管理 技巧、价格政策、客户名单、货品来源、财务数据。 4.员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密。除应对自身因工作需要掌握的用 工单位之商业秘密负严格保密之责任外，还应采取合理之必要保护措施，防止第三人从用 工单位获取员工本人所负责保管或接触的保密资料。 5.非经用工单位的许可，派遣员工不得将在工作期间所了解和掌握的商业秘密提供、泄露 给不承担保密义务的任何第三方，无论这种提供和泄露是有偿的还是无偿的，亦无论是故 意或过失。 6.员工不得违反公司关于商业保密的规定，若取得或接触按其级别或职权不应当取得或接 触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密，应当采取有效措施防止 泄密进一步扩大，并及时向公司和用工单位报告。 7.派遣员工在受聘期内，非经公司及用工单位事先书面同意，不得在与用工单位生产、经 营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务，包括但不 限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问、职员等等。 8.员工在派往用工单位因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记录着用工单位秘 密信息的文件（包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、计划书、 图纸、传真及相关电子文档）、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载 体，无论这些秘密信息有无商业上的价值，均不属于员工所有。员工须在用工单位的要求 下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件（包括正本与副本）、模具和样本交还所属用 工单位，员工不得保留上述用工单位专有信息的任何复制文件。 9.派遣员工对本人的工资报酬根据用工单位的要求决定是否保密，若需要保密的，员工之 间不得互相议论或互相打听工资。 10.公司鼓励严格遵守保密制度，鼓励主动防止和制止泄密、窃密行为，鼓励举报泄密、 窃密行为等。 11.员工向公司或用工单位保证，进入公司或用工单位之前，对所有以前的工作单位未承 担任何保守商业秘密或竞业限制义务，因而员工在公司或用工单位内运用的任何知识或技 术，均与以前任单位无法律纠纷。员工承担公司或用工单位交付的任何任务，均不会侵犯 前任单位的商业秘密。 第四条 罚则 1.按照法律的规定，员工保守公司及用工单位商业秘密的义务，不因员工调离、辞职、被 辞退、开除等任何因素的离职（或表述为双方终止或解除劳动关系）而免除。 2.如果员工违反本规定及用工单位关于商业秘密的规定或约定等，侵犯了公司及用工单位 的商业秘密的，公司或用工单位有权追究其责任，包括违约金、经济赔偿金等经济责任， 解除劳动合同或根据国家有关法律、法规规定由员工承担的侵权责任。 3.公司及用工单位有关于商业秘密的特殊规定或约定的，从其规定或约定。 公司今后所制定的有关保密制度视为本制度的有效组成部分，一经确认员工应遵守并执 行。 4.商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律方面之保护。员工 侵犯商业秘密时，用工单位还有可能通过民事、行政、刑事等渠道追究员工的违法责任。 第九章 劳动安全与职业卫生 第一条 总则 1.无论是员工从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。因此，为了保障 员工的身体健康和生命安全，公司制定该政策规范公司、用工单位的安全管理和加强员工 的安全意识。 2.由于不同的行业有不同的安全规定，派遣员工在具体的行业必须认真学习其安全规程， 而本规定仅起广义的引导和规范作用。 3.员工派遣期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身安全和身体健康。 第二条 安全责任 员工安全责任： 1.员工必须树立安全意识，注意各项安全； 2.遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项； 3.正确使用用工单位发放的劳保用品（如工作服、手套、眼镜、耳塞等），做好防护措 施，严格按照操作规程作业，预防安全事故及职业病的发生； 4.工作岗位的安全卫生，并对工作环境进行整理、整顿； 5.正确、规范使用各类电器及设备，做好用电安全工作，并注意节约能源； 6.提高安全意识，消除工作场所安全隐患，并做好防火防盗工作； 7.积极参加公司及用工单位提供的劳动安全与职业卫生的培训，提高相关技能； 8.员工对自己的安全负有责任； 9.员工应在平时工作中随时留意特殊情况，提高警惕性，如发现意外事件或安全隐患要及 时报告； 10.注意消防安全； 11.必须积极配合学习或执行公司或用工单位有关的安全制度； 12.工作中严禁打闹、搞恶作剧等影响工作安全的事情； 13.公司在派遣员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查督促员工不违章作业 等基层领导的责任； 14.因恶意自伤或造成他人伤害的，应承担所有的经济和刑事责任。 第三条 伤亡事故处理程序 员工因工产生伤亡事故的处理程序： 1.员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知公司客服专员及用工单位人力资源 部； 2.用工单位积极进行救治，并同时通知公司，在送入院救治时要说明工伤； 3.由公司向社会保险部门报告工伤事故； 4.公司配合用工单位积极调查事情的过程，并形成工伤报告，向劳动行政部门申报工伤； 5.其他相关事宜发生时，另外处理。 第四条 罚则及其它 1.员工在应聘或入职前，要如实填写履历表，报告自己的工作经历，若原有的职业工种与 用工单位提供的工种一样或近似的，则公司将根据该工种是否存在职业病的危险，要求劳 动者提供相关体检证明，提供了健康证明后，方可正式入职。员工因隐瞒实情被发现的， 则将按本员工手册的内容的规定做相应的处理。 2.员工如果违反公司或用工单位制定的劳动安全与职业卫生制度等相关制度，引起安全事 故，造成用工单位的设备损坏等经济损失的，公司除根据情节严重程度给予相应处分外， 将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任。 3.员工投诉通道： 如果员工发现用工单位所提供的工作环境、劳动保护工具、措施及其它不符合入职前告知 的，可以通过正当渠道向公司投诉，公司将会尽力为员工争取权益。 第十章 行为规范 第一条 总则 1.派遣员工派往用工单位工作，必须时刻注意自己的行为规范，这关系到企业的形象和员 工的素质，因此，制定该规范以引导派遣员工。 2.派遣到同一用工单位的员工之间应以礼相待、合作共事；互相包容、相互理解、相互支 持，树立集体荣誉感。 3.公司提倡员工之间少辩解，少埋怨，少些指责，宽容待人，树立良好个人形象。 4.派遣员工必须按照用工单位的要求，切实执行直接上司指派的任务。 5.派遣员工与用工单位的员工应和平共事，不能互相排斥和抱怨。 第二条 仪容仪表 1.保持清洁整齐是员工的工作需要，同时也是尊重他人的美德。员工的形象代表公司及用 工单位的形象，因此公司要求员工注意自身仪容仪表。 2.根据用工单位的需要穿着工装，不需穿着工装的，不得穿背心、短裤、拖鞋与过于暴露 的时装 。 3.保持衣服干净整洁，养成良好个人卫生习惯。 4.男士头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵，不留长胡子。女员工在生产车间工作 的不得披头散发。 5.女员工佩带饰物要大方得体，化妆、香水的使用要得当；男员工当值时不准戴耳环。 6.根据用工单位的要求整齐佩带工卡、工证。 第三条 道德规范 1、公司提倡以下道德规范： （1）公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 （2）社会公德主要规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 （3）职业道德的主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 （4）家庭美德的主要规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。 公司提倡员工的行为在任何时候都要符合上述标准的道德规范。因为我们坚信，要成为合 格的员工，首先要成为合格的公民。 第四条 工作规范 1.员工须依时上下班，不得迟到、早退。 2.保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。 3.保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、随地吐痰；工厂车 间工作人员下班后将自己工作区域收拾干净，办公室工作人员将桌面整理干净、椅子摆放 整齐、电器全部关闭后方可离开。 4.在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台或作业机器上，严禁出现剪指甲，剔 牙，挖鼻，梳头等不雅观的行为。 5.未经许可，员工在岗期间不得为个人私事随意使用用工单位的办公电话。严禁拨打过长 的私人电话，内部电话尽量缩短通话时间，避免占线时间过长，造成他人工作不便。 6.代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清晰，报告用工单位的名称或部门名 称，例如：员工好，公司；员工好， 部等。 7.工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。 8.工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访友、处理私人事 务。 9.员工应以友好、和善的方式与同事打招呼，不得以任何理由为藉口，辱骂、侮辱同事。 10.对待工作认真负责，爱护公司财物，不得人为损坏或擅自携带出公司或用工单位。 11.准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其它部门无故逗留，办公区内不可大声喧 哗、随意跑动。 12.团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消息、造谣污蔑。 13.在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随意翻看用工单位的文件、资料。 第五条 服务规范 1.派遣服务行业员工与客户接触时要注意使用礼貌语言，例如： 打扰了、请、谢谢、对 不起等。 2.派遣服务行业员工对待客户要热情、耐心，不得对客户粗言滥语、讥讽顶撞、无理取 闹。 3.派遣服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务行业的其他服务规范。 第六条 员工通道及申诉规范 1.员工对公司的发展有任何意见和建议，可以通过员工信箱或其它联系方法向公司提出， 客服专员将定期征询意见后答复员工。 2.员工家庭或工作有困难，可以直接向上级领导反应或向公司客服专员倾诉，公司将根据 实际需要派人员协助或通过其他渠道予以解决。 3.员工与其他员工发生冲突，不应该用暴力的方式解决，可以直接向上级领导反应寻求调 和或解决。 4.员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责人投诉，也可向公司 投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书面形式需注明员工姓名、用工单 位、所属部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉信件，公司将进行高度机密处理或督促 用工单位作高度机密处理。 5.若员工不服用工单位做出的行政决定或处分，可向本公司提出申诉，公司将会在十日内 给予答复。 第十一章 员工奖惩管理制度 第一条 总则 为调动派遣员工的积极性和创造性，加强派遣员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范派遣 员工行为，提高派遣人员的综合素质，从而维护用工单位的正常经营秩序，树立规范管理 的公司形象，特制定本奖惩管理制度。 第二条 奖励 1.公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖励方式。 2.派遣员工有符合奖励条件的，由其所在用工单位及时提出申请，交给公司客服专员，再 由公司核实后，报告人力资源部门并经总经理签批《员工奖励通告》后生效。 3.派遣员工受到各项奖励者，公司通过通告栏、内部刊物给予发布。 4.员工有下列情形之一者，予以通报表扬： （1）品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为派遣员工的楷模者； （2）参与并协助事故、事件救援工作者； （3）拾金（物）不昧者； （4）积极维护公司荣誉，给用工单位树立良好公司形象和口碑； （5）对危害用工单位事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （6）对业务有较大发明、革新，成效优秀者； （7）对危害公司的事件，及时制止，避免较大损失者； （8）见义勇为，获得好评、称赞者； （9）本职岗位工作表现优异者； （10）对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者； （11）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； （12）检举揭发违反规定或损害公司或用工单位利益事件者； （13）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司或用工单位及财物安全者； （14）为公司取得重大社会荣誉； （15）其他应给予的特殊通报表扬事件。 5.员工有下列情形者年终可参加优秀派遣员工评比： （1）一年中累计二次通报表扬且无受到公司或用工单位任何处罚者； （2）在当年工作中给用工单位带来重大经济效益者，受到用工单位的推荐者； （3）在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀受 到用工单位的推荐者； （4）其他对公司或用工单位有突出贡献者。 6.对于评比得到优秀员工的，公司将按照具体情况给予嘉奖。 7.各种奖励记录由公司归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。 第三条 处罚 1.公司的处罚分为：警告（包括口头警告和书面警告）、记过、解除劳动合同。 2.员工有下列情形者，予以警告： （1）因过失导致工作发生错误但情节轻微者； （2）妨碍正常生产工作秩序，情节轻微者； （3）产生较严重的污染环境的行为者； （4）初次不听公司或用工单位合理工作安排或无理顶撞者； （5）谩骂、攻击同事，情节轻微者； （6）对公司或用工单位的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当未 造成严重后果者； （7）在工作场所故意妨碍他人工作者； （8）上班时私自因私会客者； （9）随地吐痰，乱扔垃圾者； （10）利用用工单位资源干私活，情节轻微者； （11）未经用工单位同意，私用用工单位电话者， （12）无故串岗或上班期间干私活者； （13）上班时睡岗或擅离工作岗位者； （14）因玩忽职守或工作疏忽造成公司损失不大者（2000 元以下）； （15）工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者； （16）行为不检，有失文明的； （17）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留； （18）传播小道新闻，议论他人是非； （19）无正当理由不参加公司组织的各项活动； （20）派遣往服务行业的工作的员工由于服务效率低下，遭客人投诉； （21）违反公司关于仪容仪表的规定，累计达到两次以上者，或限期整改未达到要求者； （22）严重违背公司规定的道德规范，影响公司利益或形象者； （23）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次者，或每年达到六次者； （24）违反了用工单位规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客人礼 品或获得客人小费不按规定上缴处理； （25）未按规定参加培训且不履行请假手续的； （26）违反公司和用工单位制定的保密制度，情节轻微者； （27）属于轻微地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者； （28）违反用工单位或公司制定的相关制度，公司认为达到警告条件的； （29）其他公司认为有达到书面警告的行为或用工单位认为的合理的达到书面警告的行 为。 3.员工有下列情形之一者，予以记过： （1）因玩忽职守造成用工单位或公司损失但不大者（2000 元以上，5000 元以下的）； （2）对同事恶意攻击，造成较大伤害者； （3）捏造事实骗取休假者； （4）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次及以上者，或每年达到六次及以 上者； （5）私自改动电气线路者； （6）擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者； （7）为员工迟到早退签批事假请假单者； （8）毁坏公物或他人物件者； （9）虚报工作成绩； （10）遗失重要公文（物品）者； （11）负责保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； （12）打架、斗殴，情节轻微者； （13）对损害单位利益行为不制止或知情不举报者； （14）纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的； （15）发表与公司或用工单位精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响的； （16）属于一般严重性地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为 者； （17）其他公司认为有达到记过处分的行为或用工单位认为的合理的达到记过的行为。 4.员工有下列情形之一者，属于严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，不需支付任 何经济补偿金： （1）拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者； （2）酗酒滋事造成恶劣影响者； （3）聚众赌博； （4）故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过 2000 元）； （5）聚众闹事妨碍正常工作秩序者； （6）对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； （7）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； （8）连续旷工 3 天或连续的 365 天内累计旷工 7 天者； （9）盗窃、贪污同事或公司财物者，无论金额大小，无论是否实际取得利益； （10）利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者； （11）利用职权受贿或以不正当手段牟取私利者（并没收不正当所得），无论金额大小， 无论是否实际取得利益； （12）年度内累计两次记大过行为者； （13）经公检法部门给予拘留、判刑处理者； （14）违反计划生育政策者； （15）从事与本职工作相同或相近的第二职业或者与其他企业建立劳动关系者； （16）在禁火区内吸烟或擅自动用明火的； （17）替别人打考勤卡的； （18）收受业务单位回扣的； （19）业务员私自截留业务单位返利、收取回扣及挪用货款的，无论金额大小，无论是否 实际取得利益； （20）伪造工作记录者； （21）窃取、泄露单位产品技术和故意泄露商业秘密者； （22）聚众闹事、煽动员工集体罢工、怠工及有其它影响员工思想情绪等行为者； （23）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成单位声誉损失较大者； （24）有贪污、行贿、受贿、索要小费诈骗、居间牟利、营私舞弊行为者； （25）严重违反操作规程、各种规定、规章制度、工作规范等； （26）吸毒、使用麻醉药物，买卖、复制、传播淫秽物品及有非法行为的； （27）袒护违纪行为或做假证； （28）在吸烟会导致严重后果的工作场所吸烟； （29）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等，会产生巨大危险的； （30）工作中遇突发事件故意逃避； （31）提供虚假信息（含证书和资料）的； （32）伪造单位任何文件、报表和人事资料等； （33）严重违反公司或用工单位的保密制度的； （34）违反安全规定，使用工单位蒙受重大损失者； （35）员工应服从公司的计划生育管理，拒绝接受管理或违反计划生育政策、未婚先孕 者，公司限期实施补救措施，逾期不办者； （36）拒绝与企业签订劳动合同的； （37）员工被用工单位退回后，不按照劳动合同约定服从公司的工作安排的； （38）被依法追究刑事责任的； （39）拒不服从公司及用工单位的管理或指示，经再次告知后仍予拒绝或拒不改正的； （40）属于较为严重地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者； （41）其他公司认为有达到解除劳动合同的行为或用工单位认为的合理的达到解除劳动合 同的行为。 5.有违纪行为的员工，除根据制度予以处分以外，公司将追究因此而造成的用工单位和公 司的经济损失，以保障公司的信誉和维护用工单位的合法权益。 6.各种处罚记录由公司归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。 7.其他备注： （1）如果员工偷窃公司或用工单位物品（成品、半成品或其他财产等）行为，员工须按 照同等价款给予赔偿，并额外支付 1000 元的过错补偿金。 （2）由于员工的过错导致公司或用工单位生产、经营不能正常运作或造成财产受损的， 员工应按实际损失额赔偿；如系故意行为，加按（7）条款执行，并额外支付 1000 元的过 错补偿金。 （3）如果员工有打架、争吵、闹事、赌博、吸毒、伤害他人等违纪违法行为，公司即时 解除员工的劳动关系且无任何补偿，公司及关联公司都将对员工永不招用。 （4）如果员工未办妥离职手续而擅自离职（离开岗位），公司根据员工的行为有理由认 为是员工主动离职，即视为自动离职。从离职之日起，员工与公司即解除劳动关系，公司 不再对员工承担任何雇主责任。员工的未发工资将暂不发放，如员工在离职日起 1 个月内 回公司补办离职手续，公司将发还员工的未发工资。逾期不补办手续的，一切后果由员工 承担。 （5）员工应该支付的赔偿，公司及用工单位有权在工资中直接扣减。 （6）由于派遣员工管理的特殊性因素，所有的处分在员工的违纪发生后的六个月内进行 均属于有效处分行为； （7）处分的累计问题，是在整个工作期间内累计，不是仅在年度内累计； （8）员工如果因为受到处分而不愿意填写过失单的，公司或用工单位根据自己的权限范 围收集或核准相关材料后（例如违纪产生的结果，两个以上的相关目击员工的证言等）， 指派人员填写过失单，并按员工提供的地址寄出处分通知书，如果是员工提供的地址有 误、不详或地址变化而没有向公司提供书面说明（或拒绝签收的）等原因导致无法送达 的，视作公司已经履行义务（任何资料的寄送同理），则由违纪员工承担不利后果； （9）由于派遣员工在某种程度上受双重管理，因此，员工要遵守两个单位的规章制度， 若是公司的规章制度与用工单位在处分方面有矛盾的，按从重处理的原则。如处分程序有 区别的，按用工单位的程序为准。这是为了规范员工的管理，员工应该理解。 第十二章 实施与修订 第一条 公司拥有本手册的解释权。 第二条 公司有权通过公告、通知等方式对本手册进行不定期的修订、补充，员工应按修 订后的版本执行。 本手册自 年 月 日启用实施。 签收确认单 这是公司为员工提供的派遣员工手册，它一方面是公司政策的概要说明，同时它是对派遣 员工的工作指导和行为指南，请员工花一些时间自己阅读全部的内容，并希望在收到员工 手册并理解了其中列出的各项内容之后，签上自己的名字，交给公司客服专员或用工单位 人力资源部门，再交回公司！ 公司保留随时修订部分或全部规章制度以及公司经营方向的权利。 劳务派遣有限公司 年 月 日 本人确认：已经详细阅读该员工手册，包括其它的相关责任条款，并同意遵照执行。 签署时间： 年 月 日 签字：
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【企业文化-名企员工手册合集】《重庆龙湖地产 职员手册》
重庆龙湖地产发展有限公司 职 员 手 册 第一章 企业历程..............................................6 第二章 企业总则..............................................9 第三章 行为规范.............................................14 3.1 精神风貌.............................................................................................14 3.2 着装要求.............................................................................................14 3.3 外出公干.............................................................................................14 3.4 公务出差..............................................................................................15 3.5 登门造访.............................................................................................15 3.6 办公管理.............................................................................................16 3.7 信息、沟通渠道.................................................................................17 3.8 沟通技巧.............................................................................................17 3.9 计划和总结..........................................................................................18 第四章 职业准则.............................................20 4.1 基本原则.............................................................................................20 4.2 经营活动.............................................................................................20 4.3 兼职.....................................................................................................20 4.4 个人投资.............................................................................................20 4.5 非正当利益.........................................................................................20 4.6 业务回避.............................................................................................21 4.7 佣金与回扣.........................................................................................21 4.8 交际应酬.............................................................................................21 4.9 保密义务.............................................................................................21 4.10 公司资产...........................................................................................22 4.11 新闻发布............................................................................................22 4.12 行为的自我判断与咨询...................................................................22 4.13 法律准则...........................................................................................22 4.14 投诉与处理.......................................................................................23 第五章 企业人才观...........................................24 5.1 人才定义.............................................................................................24 5.2 用人之道.............................................................................................24 5.3 职业发展通道.....................................................................................24 5.4 员工通用素质模型.............................................................................25 5.5 公司各职能素质模型名称..................................................................26 5.6 人事回避.............................................................................................26 第六章 入职与离职...........................................27 6.1 入职登记.............................................................................................27 6.2 试用期.................................................................................................27 6.3 职员转正.............................................................................................28 6.4 岗位调动.............................................................................................29 6.5 职员离职..............................................................................................29 6.6 职员档案.............................................................................................30 第七章 培训.................................................32 7.1 培训目的.............................................................................................32 7.2 培训种类.............................................................................................32 7.3 培训费用...........................................................................................33 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文：...................................................33 第八章 考核与职级升降......................................35 8.1 月度工作总结.....................................................................................35 8.2 月度考评.............................................................................................35 8.3 半年、年终考评................................................................................35 8.5 降级....................................................................................................35 8.6 降职.....................................................................................................36 第九章 薪酬与奖罚...........................................37 9.1 年收入.................................................................................................37 9.2 工资.....................................................................................................37 9.3 加班工资..............................................................................................37 9.4 工资起薪点..........................................................................................37 9.5 补贴......................................................................................................37 9.6 半年奖及年终奖.................................................................................37 9.7 年度表彰.............................................................................................38 9.8 处罚......................................................................................................40 第十章 福利.................................................42 10.1 福利...................................................................................................42 10.2 请假与休假.....................................................................................43 致新员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集 体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时， 懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的 团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对 你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不再适合于这个团队。若只是因为三、五斗米而 “伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不 能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低!”----这就是理性选择。没有强制、 没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一 个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人 成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至 最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，所以说人人遵守排队顺序是一种理性 的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就是谨防 自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌原则，是因为这样大 家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻草。 ” 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当 制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的 强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在高扬文化的 旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用， 就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是 不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍， 导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。 第一章 企业历程 1.1 公司名称： 重庆龙湖地产发展有限公司 曾用名：重庆龙湖置业发展有限公司、重庆中建科置业有限公司 英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股东方： 重庆佳辰经济发展有限公司 重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程——2000 年 小康型城乡住宅科技产业工程项目在重庆的开发项目____龙湖花园而得名，公司于 2002 年 3 月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业发展有限公司，2003 年 3 月更 名为重庆龙湖地产发展有限公司 1.2 公司发展历程： 1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司） 向重庆市政府申请在重庆实施“2000 年小康型城乡住宅综合示范科技产业 工程”试点项目。 1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书和红线 由规划局发出。 1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中 建科置业有限公司。 1997-04：龙湖花园动土奠基。 1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“全国优秀物业管理住宅小 区”。 1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（HKQAA）的物业管理 ISO9002 国际质量体系认证审核。 1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之 首。 1999-11：龙湖花园一期工程 1162 户现房及期房住宅全部售罄。 2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。 2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综 合验收。 龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。 2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于 4 月交付业主使用，南苑 1163 户住宅交房工作圆满完成。 2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性 大奖。 2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向发展。 2002－01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。 2002-02:正式通过香港品质保证局对公司 ISO14001 环境管理体系的审核。 2002-03:经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展 有限公司。 2002-05:国家领导人江泽民在相关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。 2002-08:龙湖西苑全部 1683 户圆满交房，并获得业主的一致好评。 2002-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委 市府领导陪同下视察了龙湖小区。 2002-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当天，仅用了 8 个小时，352 套房全部售罄。一 天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上创造了又一个奇迹。 2002-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区” 的评选中，公司各项指标遥遥领先， 连续第三次荣获该奖项的第一名。 2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标 2003－8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4 天认购达到 842 套。这个数字不仅 刷新了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。 2003-10：龙湖·枫香庭 1030 户业主喜接新房 2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予 的 中国房地产品牌企业荣誉称号 2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003 年度 CIHAF 优秀物业管理公司荣誉称号； 2003-11：水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003— 中国名盘荣誉称号； 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号 2003-12： 208 套龙湖香樟林别墅分批圆满交房 2003-12： 重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立 2004－2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办 的“中国地产 100 强排行榜”评选活动中，龙湖地产及所开发的香樟林 别墅、 龙湖·水晶郦城分别荣登别墅 100 强及住宅 100 强。 2004－3：中国质量协会、全国用户委员会公布了 2003 年全国住宅用户满意度指数 测 评结果，在涉及调查的 38 家企业中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意 指 数第一。 2004－9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发 项 目获得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶郦 城 被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产发展有限公司被评为中国 住宅十大品牌企业。 2004－10：“2004 年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破 5.85 亿元大关，占整 个秋 交会成交金额的 55%！ 2004－10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资 40 亿元，在北 部 新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界 500 强企业首次进入 重庆 房地产市场。 2004－ 11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅延续其品牌神 话 ——荣膺“十佳住宅小区”第一名。 2004－12： 龙湖水晶郦城一组团 1047 户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年 华等 字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。 第二章 企业总则 2.1 企业的目标：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 2.2 企业的精神： 志存高远 坚韧踏实 2.3 公司宗旨：为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱 的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长。 2.4 质量方针：不断改写自己的标准，进而领导市场标准。 2.5 质量原则： 2.5.1 略高原则 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾 客期望的标准。 2.5.2 客户至上原则： 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本 使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。 永远让顾客占便宜，让顾客产生依赖。 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 2.5.3 产品创新原则： 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、 更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。 2.5.4 科学决策原则： 决策是建立在数据资料支持和直觉判断的基础上的。 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。好的决策就是决策成 本最小而效益最大。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。 2.5.5 注重过程原则： 保证过程才能保证结果。 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾→报告。 这才是一个完整的过程。 2.5.6 重塑原则： 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提 升的过程。 职员需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳新东西， 充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。 经验是成功的条件，也可能成为成功的障碍。 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 2.5.7 注重资源原则： 资金、商誉、员工、团队文化、客户、分供方、学习能力、信息、管理系统、特许 权、知识产权、成功和失败的经验都是资源。 领导的核心能力就是争取资源，优化资源、合理配置资源的能力。员工应 注重资源的积累、维护和共享。 好的企业就是这样的一个增值系统：投入的资源少，而得到的增值最大。 2.5.8 简单直接原则： 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递 的准确性予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优 于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会 议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。 当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 2.5.9 同路人原则： 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从 2.5.10 团队原则： 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个 团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证： 信息不失真，事务要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能 1+1＞2 时，我们的机制、流 程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人人都有上佳表现”和“球队得胜”并行 不悖。 发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别是在面 对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越位”，遇 到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 2.6 企业的市场观 客户的依赖是公司存在的价值 不卖我们能造的，要卖人家想要的，忘掉我们想要的，想想人家愿付的。 2.7 企业的质量观 企业标准应高于市场标准和国家标准，企业标准必须先于或适应市场标准和国 家标准的改变。 2.8 企业的服务观 享受等值的服务是客户的权利；为客户提供服务是公司全体职员的荣幸。 2.9 企业的纳税意识 依法纳税是我们的义务。 2.10 企业的利益观 投资者的利益是公司存在的前提，为客户创造价值甚至使其物超所值是公司永 恒的使命。 职员利益是公司发展的基础。社会利益是企业的良知和责任。 2.11 成功＝宁静的心灵 + 人生的目标 + 金钱的自由 + 健康 + 爱 第三章 行为规范 3.1 精神风貌 公司职员是企业形象的代表 a.在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 b.男职员不得留长发或着装不整洁。 c.女职员忌浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不能佩戴过 于昂贵的首饰。 d.公司职员在任何场合不得口出粗言，不开低级下流玩笑。 e.作为公司职员应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司职员不得参 与赌博和不健康娱乐。 3.2 着装要求 3.2.1 置业顾问：工作时间必须统一穿着公司工作服。 3.2.2 工 程 师：工作时间可着正规便装，夏天不得着短裤。 3.2.3 北岸星座办公区域工作人员： A 工作时间需佩戴员工工作牌； B 周一至周四必须着职业装： 男士要求：西装、素色衬衫，打领带 女士要求：套装、上衣有（翻、立）领有袖，裙装或裤装不能过短，通常要求 过膝 C 周五可着休闲装，但男士不得穿背心、短裤，女士不得穿吊带背心、超短裙、 热裤。 3.2.4 其他职员：工作时间必须穿着职业装，夏天所有职员不得穿着短裤及无后跟的 鞋，女职员不得着透色或无袖衣裙。 3.3 外出公干 3.3.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时间等，必要时可提前打电话询问并再 一次确认。 3.3.2 提前 5 分钟 严格遵守双方约定的时间，不要误时误事，通常在接迎来客时，在约定时间前 五分钟作好迎接的准备；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充 裕，并有一定时间的提前量。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因 告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 3.3.3 备好资料 提前一天把外出公干所必须的东西准备好：如：1.名片 2.资料和备用磁盘、光 盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、数码相机内存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明 10.手提电脑及配件等； 若作为销售人员还应准备：11.产品介绍及价目表 12.同类产品的比较资料 13.已有的用户名单和已签合同的复印件 14.权威人士或权威机构的评价资料 15.合同文本 16.小礼品等 3.4 公务出差 3.4.1 考勤记录 由于工作需要，公司委派职员出差。在执行出差任务时，按正常出勤记录考勤。 3.4.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应立即与公司联系，告知公司联络方 式、联络时间，每天至少与公司有一次联系。 3.4.4 信息收集 职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地相关专业的信息，如当 地优秀楼盘广告、楼书，当地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。 3.4.5 费用标准及待遇 详见《公司出差规定》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费，偿还公司 的借款。 职员完成出差任务结束后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电子文档的格 式交人力资源及行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信息资源共 享。 3.5 登门造访 3.5.1 衣装整理 到达被访问方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍稍整理一下 衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，松弛一下准备会面。 3.5.2 分清座次 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上。任何 会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座，令人反感。 3.5.3 交换名片 在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低，依次、正 面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭恭敬敬双手接住，认真轻读之后,点头致 意,以示尊重。 3.5.4 谈话 谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻易打断对方的话题， 注意倾听的艺术。眼睛应注视对方，不可游移不定。善交谈者，并非口若悬河、滔滔不 绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时予以肯定和赞许， 引导交谈过程富有情趣和成效。 外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每 一次访问的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好的印象。 3.6 办公管理 3.6.1 你的办公区间 遵守公司关于 5S 管理的规定，保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业 形象与工作风貌。 5S 即：整理、整顿、清扫、清洁、素养 3.6.2 工间茶点时间 加餐、茶点时间内，只能在休息区域内进食，其余上班时间不能进食；不能在上 班时间听音乐和高声喧哗。 3.6.3 禁烟区域 公司公共办公区域为禁烟区,可供职员吸烟的区域有:公司一、二会议室.如有客人 需要吸烟, 可到以上区域. 3.6.4 电话的接听与使用 必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超过三声，应答时应以“你好，龙 湖公司**部，对不起，让您久等了”为开始语。 每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并及时将记录告知 相关人员。职员不准用公司电话拨打私人长途电话。 职员打出电话，需事先准备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不要太长时 间占用电话线路，以保证话路畅通。 3.6.5 注意通告 外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、情况紧急、重要的信息请各 部门信息员、当事人及时用提示写在白板上或发布在公司内部网上。在工作时间内， 各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状态并随时注意刷新屏幕。职员不 得以“未开邮箱和内部网站”为由影响办公。 公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的任务，都应象 对待本职工作一样认真负责地完成。 3.7 信息、沟通渠道 3.7.1 会议 可通过总经理办公会、行政办公会、部门联席会、各部门之间的工作例会、专题研 讨会、讨论会、季度部门恳谈会、发布会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加 会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。 3.7.2 电子信箱 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。 3.7.3 内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料。每个职员 均有权利在《员工论坛》中发布个人观点。 3.7.4 个人之间 我们主张沟通透明化，职员之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟 通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不 受理未经当面沟通的投诉。 公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。 3.8 沟通技巧 3.8.1 生怕别人听不懂 ·用别人最便于理解记忆的方式告知 ·请对方清晰复述 3.8.2 生怕别人不明白 ·学会聆听 ·学会复述 ·复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解 3.8.3 生怕大家不知道 ·尽快通知团队成员 3.8.4 工作可以不在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复 3.8.5 学会自己跟自己过不去 3.8.6 处理麻烦事的三重境界 1、“这事我已经跟他说够了。” 2、“经过协调努力，这事已经办妥了。” 3、“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。” 3.8.7 开会或讨论工作前 ·你是否准备简单的会议内容发给与会人？ ·你是否备齐方案、图纸、资料、尺子、PP、样本？ 3.8.8 开会或讨论后 ·你们是否有结论？ ·结论是否固化下来？ ·是否都认同这个讨论？ ·是否每项都有责任人和落实时间？ 3.9 计划和总结 3.9.1 计划 公司职员必须制订月度工作计划，部门经理必须每月制定 3 个月部门滚动计划， 计划财务部负责制定公司全年滚动计划以便各部门掌握工作进度，及时做好资源协 调与信息沟通工作。 3.9.2 总结 每月 4 日凌晨零点前（遇国家节假日顺延 1 天）全体职员应按要求完成上月工 作总结并提交到公司内部网站。上级主管，部门经理阅示后，应对所属部门职员做出 业绩考核评价，于每月 7 日前上传内部网站。 3.9.3 工作日志 职员的工作日志每天须反映当日工作安排、完成情况、问题所在以及解决之办法、 经验教训等。入职不满一年的新职员工作日志由主管、部门经理和人力资源及行政部 负责检查，入职一年后的职员不作硬性规定。 第四章 职业准则 4.1 基本原则 公司要求职员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切职务行为，都必 须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4.2 经营活动 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本 职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人 批准，禁止从事下列活动： a. 以公司名义考察、谈判、签约； b. 以公司名义提供担保、证明； c. 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d. 代表公司出席公众活动。 4.3 兼职 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 4.4 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下 列情形的个人投资： a. 参与经营管理的； b. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； c. 以职务之便向投资对象提供利益的； d. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 4.5 非正当利益 职员在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被视为失礼的情况，则可以在公 开的场合下接受，但接受后必须在返回公司后交人力资源及行政部统一处理，现金 则交回计划财务部处理。职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业 道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。严禁职员泄露公司机密；利用 内幕消息损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下时谋取个人利益。严 禁职员挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，职员不得用公款购买各种俱乐部 会员卡或者供自己从事高级消费。 4.6 业务回避 公司鼓励职员推荐供应商、承建商和其它合作单位，但职员的直系亲属以及其私 交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时， 该职员应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。 4.7 佣金与回扣 职员对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场拒绝或交回财 务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本，严禁个人侵 吞，否则以贪污论。 4.8 交际应酬 4.8.1 内部接待 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 4.8.2 对外应酬 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： a. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； b. 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； c. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 4.9 保密义务 职员有义务保守公司机密，公司各部门要经常性地对职员进行保密教育和检查， 新职员入职时要进行保密教育。所有职员应学习并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打听、记录、传播公司秘密； b. 不在公开场所或家属、亲友面前谈论公司秘密； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料； d. 未经主管领导同意不得将公司秘密资料携带回家； e. 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；(详见公司《保 密工作制度》) 职员因故离开公司(或工作岗位)，应遵守职业道德，在离职前将掌握的信息或 持有的相关资料交还部门信息员或主管指定的接交人。如果因泄露公司机密而给公司 造成经济上、荣誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利。 4.10 公司资产 未经批准，严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所赋予职员使用 的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容相关的联络。凡私用或损坏、遗失公 物者必须按原价赔偿，并将受到处罚。 4.11 新闻发布 公司设有新闻发言人负责接受新闻机构、媒体单位的采访，未经公司总经理批准 董事会授权则不得接受新闻媒体采访，严禁对外发布任何涉及公司保密范畴内的信 息内容。 4.12 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理： a. 以该行为能否毫无保留地在公司进行公开谈论为简便的判断标准； b. 向自己的上级主管或公司人事管理部门—人力资源及行政部提出咨询。 4.13 法律准则 每位职员首先应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律 法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 4.14 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事管理部门投诉。接受投诉的部 门和职员，应当为投诉人严格保密。接受咨询的部门或人员应给予当事人及时、明确 的指导并为其保密. 第五章 企业人才观 5.1 人才定义 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是 人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋 级或晋职的人才。 员工的三重境界 1、完成任务，合格员工； 2、持续改进，好员工； 3、操心，卓越员工。 5.2 用人之道 在赛马中识别好马 每一个高职位的得到，都应从低职位做起。 职员三倍努力，经理人十倍努力。 倡导内部提拔，经理人，老员工都应充当教练。 5.3 职业发展通道 级别 高 级 9 8 7 层 6 中 层 5 职能序列 薪 管理人员 M 9 集团总经理 M 区域公司总经理 8 高级副总经理 M 区域公司副总经 7 理 M 6 行政人员 专业技术人员 T7 T6 高级 XX 师 T5 主任 XX 师 总 XX 师/ XX 总监 高级经理 高级项目经理 总经理助理 M 经理 5 项目经理 基 层 4 3 2 1 M 初级项目经理 4 主管 M 3 M 2 仕官生 A4 高级行政 专员 T4 XX 师 A3 行政专员 T3 助理 XX 师 A2 高级文员 T2 仕官生 A1 文员 5.4 员工通用素质模型 素质名称 基本定义 勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求 尽职敬业 精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展负责 逻辑分析 有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合 判断 运用常识和数据的能力 保持开放心态及好奇心的能力；持续不断地获取知识、经验 学习及专 业能力 创造性执 行 并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解 决问题，实现职责目标的能力 理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用 各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、 质量之间关系的能力 承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目 团队协作 标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工 作氛围的能力 有效沟通 准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造 坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的 能力 定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利 客户导向 用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户间 的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力 5.5 公司各职能素质模型名称 职能 职能通用素质一 职能通用素质二 职能通用素质三 报建 1、公共关系能力 14、印象管理 投资发展 3、商业敏锐度 6、研究精神 财务会计 4、严密性/怀疑性 资金计划管理 5、总经理视角 6、研究精神 审计 4、严密性/怀疑性 6、研究精神 成本管理 5、总经理视角 4、严密性/怀疑性 17、专家精神 造价管理 2、忠诚自律 4、严密性/怀疑性 7、甲方能力 造价专业支持 17、专家精神 4、严密性/怀疑性 采购 2、忠诚自律 8、谈判能力 工程管理 7、甲方能力 9、工程师精神 15、咨询能力 7、甲方能力 项目研发 3、商业敏锐度 10、导演能力 技术研发 6、研究精神 17、专家精神 客户服务 11、冲突管理 12、坚韧/自我激励 策划推广 7、甲方能力 13、市场敏锐度 10、导演能力 销售 14、印象管理 12、坚韧/自我激励 15、咨询能力 人力资源 16、组织敏感度 5、总经理视角 15、咨询能力 总工办 17、专家精神 7、甲方能力 行政 18、效率/条理性 销售支持 18、效率/条理性 IT 7、甲方能力 7、甲方能力 6、研究精神 5.6 人事回避 鼓励职员向公司推荐人才，但禁止现有职员及其亲属(配偶及有血亲、姻亲三层 以内的亲属)同时进入公司工作。职员在向公司推荐回避制度规定之外的亲属、朋友进 入公司时，应向人力资源及行政部或上级如实说明关系，严禁职员在推荐过程中有 隐瞒行为。 第六章 入职与离职 6.1 入职登记 应聘人员接到录用通知后，应在约定时间到公司人力资源及行政部办理入职登 记手续，并将被安排到指定医院进行规定项目的健康检查，费用由公司承担。办理入 职登记手续，需准备如下资料以建立职员档案： * 户口簿复印件 *身份证复印件 * 学历、职称、资格证书复印件 * 护照复印件 *个人简历 * 1 寸彩色照片 2 张 * 职员情况登记表 6.1.1 新职员入职登记程序： 填写《职员情况登记表》 接受入职指引 * 参观公司办公区间、 认识公司职员 与试用部门经理见面，接受工作安排 入职指引内容包括： * 讲解公司组织架构和有关的规章制度； * 介绍职员的福利、待遇政策； * 告知新职员在试用期阶段寻求帮助的途径； * 单独告知新职员的入职起薪并接受新职员的入职咨询。 任何有关新职员的具体事务，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用 餐、交通设施等的说明，将由人力资源及行政部配合试用部门共同完成。 6.2 试用期 被聘用职员需要有一段时间了解公司情况，熟悉工作环境；而公司同样也需要 观察和考核被聘者是否适合在本企业工作和发展。这段相互适应和选择的过程称为 “试用期”。 6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权利和义务，参照《劳动法》有关规定 并结合公司实情，公司实行全员劳动合同管理。职员自入职之日起 30 日内应与公司 签订《劳动合同书》或劳动协议。初次签订劳动合同的期限不低于 2 年。 6.2.2 试用期期限 公司员工的试用期为三个月；根据员工表现公司有权决定缩短试用期或者延长 一个月试用期。 6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作或接受培训之日，职员入职 当月的工资按当月实际工作天数计算，不足 5 日按 5 日计，超过 5 日按 10 日计， 其余类推，于次月补发。 6.2.4 试用期离职 如果聘用者感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决 定离开，可随时提出辞职，并按规定于提交《辞职报告书》起一周内办理离职手续， 相应的如果职员在试用期的工作表现达不到要求，公司会随时终止被聘者的试用期， 并办理离职手续。 6.3 职员转正 6.3.1 转正答辩和转正工资 新员工转正由其部门经理决定选择组织答辩、个别交流、部门内交流三种形式之 一进行，并结合他的实际工作表现来确定其是否如期转正。如果可以转正还将同时确 定其工资职级，转正结果公司将发文通知；如果未能达到转正要求和标准，该职员 的试用期将顺延一个月，到次月同时，将再次进行答辩，如果仍不能通过，公司将 确定该职员是否继续留职试用。如果因为公司的原因致使新职员的转正交流时间延后 则不会影响该职员如期享受转正待遇。如果因此影响了转正当月的工资额度，则在次 月领取时补足。 6.3.2 转正待遇 职员在转正之日起开始享受相关福利和待遇（详见第十章：福利）。 6.3.3 续聘 职员劳动合同期满后或合同终止约定条件出现时，劳动合同关系即行终止。合同 期满职员经公司考核评定后，双方可续签《劳动合同书》或《劳动协议》。 续签劳动合同根据岗位、工龄等因素不同而不同，续签年限至少为 2 年；在公司 工龄超过 10 年的员工可以签订无固定期限劳动合同； 续签劳动协议者每次续签 2 年。 6.4 岗位调动 公司根据实际需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排，在接到《调动 通知》后，填写《工作交接清单》，妥善办理交接工作，按规定时间到新部门就位。 6.5 职员离职 6.5.1 辞退 存在以下情形之一者，职员将被辞退： a. 患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作者 b. 不能适应公司发展要求，难以胜任本职工作者 c. 与公司行为准则、企业理念不相适应者 d. 因公司机构调整无适合岗位安排者 6.5.2 辞职 职员有辞职的权利，公司尊重职员的决定，但辞职者需提前三十天通知公司。 6.5.3 工资结算 如在转正前被公司辞退者按当月实际工作天数来结算工资； 公司辞退已转正员工（不含合同期满不续约），对员工的补偿如下：在公司工 作 1 年以下（不含 1 年），补偿 2 月工资；在公司工作 1-2 年（不含 2 年），补偿 3 月工资；在公司工作 2-3 年（不含 3 年），补偿 4 月工资；在公司工作 3-4 年 （不含 4 年），补偿 5 月工资；以此类推，但最多补偿不超过 13 个月； 经公司总经理批准的辞职者，当月薪金按实际出勤天数计算，无上述补贴. 6.5.4 除名 凡是违背《职员手册》中有关“严禁”规定或存在下列情况之一者公司有权对其 作除名处理而无需预先通知，亦无需提供任何补偿(包括已办理的养老保险金等)： a. 严重违反公司管理制度、规定和职业道德者； b. 全年累计旷工 30 天，连续旷工 15 天以上者； c. 故意破坏公司财物、设备者； d. 贪污公款，盗窃公司物品或私人钱财物者； e. 公开诋毁公司的名誉者； f. 泄露或窃用公司经营机密者； g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品经历者 h. 对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全、玷污 个人名誉者，除处以除名外还将依法对其追究刑事责任。 6.5.5 离职手续 职员离职，需持人力资源及行政部发给的《离职通知书》于一周内完备如下手续 确需延长时间，本人应提出书面申请，并经该部门经理签字同意。否则，当事人将承 担因此为工作带来的损失。 归还在公司签领的有关资料、文件、办公用品、工作日记、和其它公物，与所在工 作部门交接清楚原经办的各项工作。 6.5.6 离职前面谈 公司人力资源及行政部可根据离职人员的意愿安排其与总经理面谈。 6.6 职员档案 6.6.1 职员档案 职员入职后，公司人力资源及行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括 所有入职时的登记和相关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以备查询。 6.6.2 信息变更 公司职员若有以下信息的变更，需 15 日内通知公司人力资源及行政部，以确保 与职员有关的各项权益： a. 姓名、家庭住址或电话号码； b. 婚姻状况； c. 家庭成员变动； d. 遇意外或在紧急情况下需通告的人； e. 新取得的某种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的发展机会。 以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权利，严禁虚假，否则立即予以 除名。 不允许以下行为： a、向公司提供虚假个人信息； b、公司任何员工向其它部门、单位提供虚假员工信息：包含本来不属于公司员 工虚假宣传为公司员工等。（涉及提供员工信息的必须通过人力资源及行政部人力资 源组确认） 第七章 培训 7.1 培训目的 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低下和纠错损失，激发职员工作 热情和创造潜能。 增加职员才干是为职员造福、为企业造福、为社会造福。 7.2 培训种类 培训分为技能培训、知识拓展、思维拓展训练 7.2.1 技能培训 a. 老师帮带 b. 小组诊断 c. 教材讲析 d. 案例分析 e. 晋职前后的培训、指导 7.2.2 知识拓展 a. 专门机构的短期培训 b. 业务研修 c. 专题讲座 7.2.3 思维拓展 a. 新职员入职培训 b. 新职员心理指导 c. 成功心理学培训 d. 消费心理学培训 e. 团队建设 f. 时间管理 7.3 培训费用 公司会为职员提供相关的学习、培训机会，同时承担派出职员所需的各专门培训 课程或脱产、短期培训之费用。但该职员应保证在培训结业（或毕业）后至少应再为 公司服务一年，从结业（或毕业）之日起为公司服务不足一年因故离开公司的已转 正职员，应偿还公司 12 月内所有参加外出培训的费用（含培训直接费用和误工费 用）。公司辞退员工其中培训直接费用的详细报销情况参见《公司差旅费报销制度》。 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文： 对于公司经试用后觉得有潜质的在校学生，公司可以考虑先签订劳动合同，并允 许学生参加工作，当需要回校作毕业设计和毕业论文时，提供带薪的毕业设计假期。 休假由个人提出申请，经部门经理和人力资源部批准即可。具体时间原则上不超过： 本科生 2 个月、硕士生 4 个月、博士生 8 个月，在此期间，基本工资照发，其余补贴 停发。如果以上时间不够，可申请延长，本科生 1 个月、硕士生 2 个月、博士生 4 个 月，在延长期间，基本工资发 50%，其余补贴停发。超过以上时间，按事假计算。若 休假后未能毕业者，公司有权解除劳动合同。 其他员工有带职学习并为取得硕士以上学位者，要请毕业设计论文假，本人可提 出申请，普通员工经部门经理批准（部门经理以上员工经总经理批准）、人力资源及 行政部批准，方得准假，享受上述在校学生待遇。但若设计论文未获通过，则所有假 期按事假计，从工资奖金中按规定扣还公司。 OA 上已有相应的假期类型，员工可直接在 OA 的请假出差模块中完成毕业设计 假的申请和审批。 7.5 关于对员工工作相关职称评定 对因本岗位工作直接需要而进行的认证考试、职称评定产生的直接费用由公司报 销（比如正式驾驶员的驾照年检、在岗会计的职称考试等）；直接考试的请假按带薪 假计算。以下几种情况不算： a 参加补考； b 与本职工作非直接联系，比如营销人员参加会计认证考试、公司员工学习驾驶（对 驾驶考试有考试假但不报销直接费用）等； c 获得学位的考试； 第八章 考核与职级升降 8.1 月度工作总结 职员应按公司要求每月 3 日前在公司内部网站完成《月度工作总结》的在线填写 （遇国家规定长假顺延 1 天）。 8.2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司 内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。 8.3 半年、年终考评 在 7 月 15 日前，次年春节前 15 天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半 年奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职 员做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚的决定。 8.4 晋升 8.4.1 晋级 职员经考评工作业绩突出，贡献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资 级别的奖励。 8.4.2 晋职 职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质 要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。 8.4.3 晋升程序 职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前答辩，同时会给予其适当 的岗前指导和培训。通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后， 主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由 总经理会同副总经理和其他部门经理意见，若无较大异议，才正式任命。高级经理由 总经理提名，报董事会批准。同时会安排答辩或职务试用期。 8.5 降级 职员经考评工作业绩不够，或出现重大差错，公司将对其给予降级处理。(详见 第八章处罚条款) 8.6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错，公司将对其给予降职处理。 第九章 薪酬与奖罚 9.1 年收入 职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点。 9.2 工资 按月发放，发薪日为当月 10 日，由本月基本工资(基础工资加岗位津贴)、上月 相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。 9.3 加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作 量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中 增加一笔加班工资。 9.4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的发展情况提高 其工资级别。 职员的薪级会根据业绩、贡献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位 职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。 9.5 补贴 9.5.1 职员按出勤日实际天数享受 5 元/日的午餐补贴； 9.5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受 100 元/月的交通补贴； 9.5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，提高工作效率，鼓励员 工个人购车，公司对于“私车公用”的员工提供车辆使费补贴，具体标准参 见相关车辆使用费补贴管理办法，且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元/ 月的交通补贴； 9.5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。 9.6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司 结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。 9.7 年度表彰 公司半年总结会和年终总结会上将同时进行职员表彰大会。 9.7.1 新人成长奖： 奖励对象：进入公司的新员工(试用期合格转正后未满一年者)。 考评标准：能在较短时间认识公司、适应公司，遵循公司经营理念 和工作原则做事；能够很快胜任公司委派的事务，独立肩负委派的工作 ， 工作能力强；工作成效高，新老员工配合默契，同事间合作关系融洽。 评选方式： 每半年考评一次， 由部门提名推荐，并针对各条标准报相关的工作表现 实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.2 最佳服务印象奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：服务标兵，有表率作用，客户反映好，无服务质量投诉；服务质量高， 在公司对内、对外的工作中，服务意识强，且在过程中能很好地诠释“善 待你一生”的企业理念和树立良好的企业形象；具有服务顾客的创意， 善于从服务过程中的错误事例中找到改进的方式并取得客户的认同和好 评，取得客户或同事的完全信赖。 评选方式：每半年考评一次。由部门提名推举，并针对各条标准报相关的工作表现实 例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.3 管理创新奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：帮助公司改善经营策略，打破固有的管理方式，取得较大的成绩。 评选方式：每半年考评一次，由直接上级主管推荐并报相关的成果描述，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.4 最佳技能奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：在本专业工作中努力专研，在本公司相关专业技能、效率排行前列。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐并报相关的技能指标描述，经公司 管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.5 最佳进步奖： 奖励对象：转正一年以上的公司员工。 考评标准：敢于突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结经验和教训，能 积极寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有着长足的进步， 成效显著。 评选方式：每半年公司考评一次，由部门经理提名推荐，并针对考评标准报相关工 作表现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.6 优秀教练奖： 奖励对象：全体员工。 考评标准：有很强的专业技能或管理方法，善于总结经验并将其传授给新员工或下 属，所带领的新员工或下属成长较快；善于将自己的经验、知识、资源与 他人共享或促进共享，并取得优异成绩。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐，经公司管理层会议公开评定， 报总经理批准确定。 9.7.7 梦幻组合奖： 奖励对象：部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组。 考评标准：有可描述业绩；有经营和管理中的创意；工作过程少差错，无重大失误； 增加公司美誉度；缩短工程(项目)进度，为公司战略进程赢得时间。 评选方式：每半年公司选举一次，由工作小组组长报工作表现实例自荐，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.8 总经理特别奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：对公司做出杰出贡献和特殊成就，是公司全体职员学习的楷模。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.9 优秀职业经理奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：具有较高职业化水准、规范化的工作方式；专业技能卓越领先，处理事务 能力显著；对企业理念的理解和执行无偏差，并能有效指导和培训 新、老员工，部门工作业绩优异。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.10 全勤奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：工作时间内全勤。 评选方式：每年年终根据本年出勤情况统计核定。新员工入职之日起至当年 12 月 31 日全勤且超过半年者发放全额全勤奖，超过 3 个月而不足半年者发放 1/2 额度全勤奖。 9.7.11 老鹰团队奖： 奖励对象：公司各部门单位 考评标准：完成全年工作计划；为其他部门服务或与其他部门、单位合作过程中，无 重大投诉；部门所属员工无重大违规、违纪行为；部门员工团队合作意识 强。 评选方式：每年年终公司选举一次，由部门自行推荐或总经理提名，经管理层会议 公开评定。 9.8 处罚 9.8.1 迟到 公司职员迟到一次（时间不超过两小时）扣罚 30 元，年终奖加倍扣罚每天 60 元，若全年迟到累计超过 10 次(不含 10 次)者，年终奖按每天 80 元扣罚。 9.8.2 旷工 职员请假未经同意擅离职守，或迟到、早退超过两小时且未向公司提出任何申请 者，均视为旷工。旷工者每天扣薪 300 元，年终奖加倍扣罚每天 600 元。 9.8.3 批评 凡是违背该手册中有关“不能”、“应该”描述的规定者，将受到批评处理。 9.8.4 经济处罚 凡是违背该手册有关“不得”、“不准”、“不允许”描述的规定者，将受到批 评及经济处罚。 9.8.5 警告、降级、降职 公司任何职员有以下行为者将受到书面警告并予以经济处罚： a. 不服从主管调派及安排，经本人申诉后，主管认为无正当理由，坚持原来决 定时仍不服从者； b. 损坏或丢失贵重公物，资料等； c. 违背该手册中有关“禁止”描述的规定者。 9.8.6 除名 凡有违该手册中注明“除名”字样条款和“严禁”描述条款者。 第十章 福利 10.1 福利 10.1 .1 保险(详见公司内部网站资料查询栏目) 公司现行保险体系 社会统筹 保险 + 养 失 老 业 保 保 险 险 商业补充保险 工 团 体 意 外 伤 害 险 团 体 意 外 伤 害 医 疗 险 团 体 医 疗 险 伤 保 团 体 住 院 医 疗 险 团 体 重 大 疾 病 险 险 10.1.2 社会统筹保险 职员自转正之日起，公司将按国家规定为其办理社会统筹保险的投保或转保手 续。如果职员离职，公司将协助其尽快办理转保手续。 10.1.3 商业保险 职员与公司签订《劳动合同》之日起，公司将为其办理公司规定的商业补充保险。 如果职工在保险有效期内离职，如果个人希望继续享有该商业保险，则个人按以下 公式向公司补足余下月份的保费；否则保险关系由新入职员工替换或退保。 团体意外伤害、团体意外伤害医疗、团体医疗保险： [12-已服务月数（出勤日≧15 日计一月，不足不计）] * 保费比例 团体住院医疗险： 保费*（365 天-经过天数）/365 天*75％ 10.1.4 住房公积金 职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不 同岗位及个人业绩而不同。 10.1.5 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包 100 元； 三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当 天获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别 赠送职员家属新春贺岁红包一个。 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。 10.1.6 健康体检 公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员 的健康档案。体检项目包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸 片、腹部 B 超、心电图、妇科 B 超等。 10.1.7 文娱活动 为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组 织不定期的文体活动，每位职员均有机会参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为 球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。 10.2 请假与休假 10.2.1 工作日 公司实行每周五天工作制（置业顾问、收银员等特殊岗位除外）。各部门职员视 本部门或本职责的具体情况而确定是否需要加班。 10.2.2 工作时间 公司自每年 10 月 1 日起至次年 4 月 30 日执行冬令作息时间：上午 9：00～ 12：30，下午 13：30～17：30；5 月 1 日起至 9 月 30 日执行夏令作息时间：上 午 8：30-～12：30，下午 14：00～17：30。 10.2.3 节假日 按国家标准，节假日为：元旦节一天，春节三天，三八妇女节由 公司组织女职 员活动半天，五一节三天 ，国庆节三天。公司录用的境外(包括台湾、香港、澳门及其 他国籍)职员同样执行本休假规定。 10.2.4 请假的程序 公司职员有请假的权利，但请假应事前通过 OA 系统审批，并做好工作安排或 临时移交。 10.2.5 婚假 职员按法定年龄结婚，可享受三天婚假和两天带薪婚检假。如果双方均达到晚婚 年龄结婚，转正后可享受十天婚假。婚假不扣薪，只扣除午餐补贴。新婚职员另将获 得公司 200 元贺仪。婚假自结婚登记之日起一年内有效。 10
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【企业文化-名企员工手册合集】《新恒基集团-员工手册》
新恒基集团员工手册 （试行稿） 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作和行动 这是使我们的事业顺利进行的必要保障。每一位员工在履行职责的同时享有公司赋予的一定 权利。现在你已经成为新恒基集团的成员了，为了帮助你更有效地开展工作。我们准备了这 本员工手册。请每一位新员工仔细地阅读本手册，以便明了公司要求你确实遵守的行为守则 也明了你享有的权利；也请每一老员工常备本手册，以便你时常检查自己是否全面，正确 地遵守了公司地行为准则，也检查自己是否正确地使用了自己享有地各项权利。同时，请各 位员工监督公司是否维护并保障了你的权利。 特别请你注意的是： 1. 手册所涉及的内容并非全部，仅撷取其中新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分。 本手册叙述不详尽、不全面之部分，请你查阅公司的《管理规章制度汇编》及其他资料， 并请你随时注意公司的最新通知。 2. 随着时间的推移以及我们事业的发展，本手册所涉及的内容难免有过时的甚至是不 合理的地方。所以，请你随时注意和收集公司对本手册进行修改和补充的通知与材料 在下一个版本的手册出台之前，请你与本手册一起存放这些资料。另外，欢迎你对本 手册提出宝贵意见。同时，你也有权对本手册的任何内容提出置疑，并请你及时将你 的疑问提给集团人力资源部或你的上级。 3. 没有一套准则能对你日常的每一具体言行都给出指导。本手册有许多指导仅是原则性 的。你要在这些原则性的准则之下演绎出一套符合公司原则要求的，指导你每一言， 每一行的准则。 4. 此手册资 2003 年 8 月开始试行。 北京新恒基集团人力资源部 2003 年 8 月 总裁致辞 各位同仁： 海纳百川，英才会聚。新恒基集团热忱欢迎你的加盟。你是我们从众多应聘者中慎选 出来的。为此，公司对你给予很高期望。我们相信，因为你的加盟，新恒基的事业将 愈加蓬勃发展。新恒基人精诚团结，艰苦创业，造就了新恒基今天的辉煌。每位员工 在这个团队里，凭借开拓、创新、挑战、拼争的执著精神，定会有施展才华的广阔空间. 在此，我由衷地希望你，经过一段时间的工作，通过了解新恒基的企业文化，熟稔 公司的行为规范及有关规章制度，使自己能较快地融入到新恒基这个优秀的团队中 来，成为新恒基事业蓬勃发展的中坚力量。 祝你工作愉快，事业有成，生活幸福！ 总裁 黄俊钦 2003 年 8 月 了解新恒基 新恒基集团创始于 1987 年，初期以连锁商业、电子技术贸易为主要业务，成功地创 造了"国美电器"品牌。1993 年开始向物业控股投资和高科技开发领域拓展。集团在总 裁黄俊钦先生的领导下，恪守"诚信、务实、追求卓越"的企业精神，经过十余年的努 力，已稳健发展成为拥有员工近千名，资产近百亿人民币，以房地产、技术产业、金 融投资、酒店投资管理、网络通信、生物制药业等多领域的投资集团。 新恒基的主要发展历程： 1987 年－技术贸易和连锁商业。 1993 年－投资开发了以新恒基国际大厦、静安中心为代表的一系列智能化高档物业。 1997 年－进入金融市场，直接和间接控股了海内外数家上市公司。 1999 年－进入高科技投资领域，网络通信领域的城域网、IDC、宽带接入、无线网络设 备等方面进行了全面的介入。 2000 年－投资开发高档别墅和超豪华酒店。 2001 年－在高科技投资领域，推进高温超导技术的产业化和市场化。 2002 年－成功收购了上市公司山东金泰药业集团。 2002 年椩谕ㄐ帕煊蚩倭擞镆艉褪菀滴瘛?/P 2003 年—房地产方面加大了投资力度，投资开发了沈阳世贸中心。该项目是沈阳市 政府一号工程，主体建筑 300 米高，是东北地区的标志性建筑。 2003 年—投资开发广州“云楠苑”高档住宅项目。 新恒基的价值观 企业精神 "诚信、务实、追求卓越" 人无信不利，对企业而言，要讲品牌，先讲品德。随着国际市场环境中游戏规则的进 一步完善，缺乏诚信的企业将最终被淘汰出局。 成功的人生没有务实的精神与态度是不能想象的。罗马城不是一天建成的，是一砖一 瓦修成的，成功的人生也是很多实际工作与努力的结果。务实有两个意义，一方面从 真实情况出发，看问题务实。另一方面是做事情要务实，将所有的细节都做好，做到 位。务实、追求卓越是新恒基人一贯的品德，一贯的风格。正是因为这一点，新恒基的 事业才能蒸蒸日上、蓬勃发展。 人才观 德为先，重悟性，业务精，韧性强 新恒基一直坚持德才兼备的人才理念。德为本、为先，是新恒基一贯坚持的原则和方 向。其次是业务和才智。新恒基事业快速发展，不断创新，蒸蒸日上，也是凭借所有 新恒基人的厚德与才智。这种人才理念和企业文化的精髓在集团的发展史上也是一脉 相承的。 在新恒基如何成功 如果你希望在新恒基集团获得成功，那么请你时刻对照公司的目标，不断努力，同 时新恒基也给你提供了广阔的舞台， 一．你的职业生涯发展 1、公司将根据你的能力、工作表现和公司的实际需要，实行岗位轮换，以充分发挥你 的才干。 2、公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升 和发展机会；公司鼓励毛遂自荐、竞争上岗。 3、以下几条，应是实现你的职涯发展目标的必备条件： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）绩效考核成绩持续优秀； （5）具备其它与职务要求相关的综合能力； （6）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （7）达到拟晋升职务所规定的工作任职要求。 4、公司行政职级顺序为： 行政直线：员工---主管---经理---总经理---其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 二．员工培训 新恒基以为你提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，你的勤奋工作，除可以 获得薪金、享有福利以外，还可以得到公司适时提供的大量培训和发展机会。培训是 公司完成经营目标、提高绩效、实现企业持续发展的保证，同时也是你在本公司胜任 职责、提升自我、开发潜力的途径。 使用公司的时间和财产 你不可以在新恒基集团的办公场所或在公司的上班时间内从事私人事务，也不可以 使用公司的财产和设施从事非公司的工作。 新员工指导和考核 如果你是一位新员工，对公司各个方面还不了解，请不要着急。你将在试用期内接受 培训，并对你进行考核。公司也会对指导和培训人的工作予以考核。公司制定了各项 规定及制度，请新员工仔细阅读，以便明了自己在试用期间将接受哪些考核；请老 员工也仔细阅读，以便自己作为指导人时能很好履行职责，指导新员工尽快熟悉工 作环境，了解岗位要求。 薪资与福利 1、员工的薪资结构由四部分组成：基础工资；岗位工资；综合福利；绩效奖金。此外 公司将在年终根据公司年度业绩情况，根据员工表现给予奖励。 2、公司在每月 15 日，员工可以领取上月工薪。新员工的第一个月工薪以实际工作日 计算。 3、公司代扣代缴员工应交纳的个人所得税。 4、公司为员工提供的福利项目包括基本社会保险、午餐补助等。 安全保卫 安全是不容忽视的问题。 1、请大家注意按规定使用电器，如遇设备故障，请与物业工程部联系。 2、员工应妥善保管因工作而接触到的机密材料，避免其外泄。 3、在自己办公区如遇陌生人来访，请你主动问明来意并妥善处理。 5. 在工作之外也请你时刻注意人身与财产的安全。公司鼓励员工充分利用上班时间完成 自己的工作。 员工守则 一 员工行为规范 1 工作仪表及着装： 1.1 工作时间的着装要求（公出人员除外）： 着装整洁、得体、不标新立异、不穿奇装异服。 1.2 公司为员工配发工服与员工卡的，工服应穿戴整齐，员工卡佩戴在左胸明显处，保持公 司员工应有的形象。 1.3 员工不得留奇特的发型，男员工头发不得过耳，不得留胡子；女员工发型梳理整齐，上 班化淡妆，不得浓妆艳抹，佩带饰物应得当。 1.4 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 2．工作礼仪： 2.1 接打电话 2.1.1 电话钤响三声之内接起电话，使用礼貌用语：“您好，谢谢，再见”；并报出部门名 称。 2.1.2 对外服务部门接听电话时，应先用问好。 2.1.3 当您接到不属于您职责范围的咨询或客户投诉电话时，在将电话转接给相关负责人员 之前，请将客户咨询或投诉的内容向有关人员做简要陈述，避免让客户在电话的转接过程 中多次重复其咨询或投诉的内容。 2.1.4 通话言简意赅，时间不宜过长；通话时声音不得过大；邻座没人时，请代转接电话， 有事请写留言条，并及时转告。 2.1.5 工作时间尽量减少私人电话。 3.工作称呼: 3.1 同事之间请直呼姓名，上下级之间称呼姓+职位称呼。 3.2 对外介绍上级时，应正式和礼貌，请称呼“上级姓名+职位全称”。 4.来宾接待： 4.1 来宾到达后，由前台人员负责通知被访员工；员工必须亲自迎接，将来宾请至会客区或 会议室；以确保所有员工及公司的安全和机密，并避免妨碍他人工作。 4.2 不得让来宾长时间在前台等候；应在会客区或会议室等候，不得在办公区内走动。 4.3 客人入座后，尽量为客人倒水后再进入谈话内容。 4.4 客人离开时，须亲自送至电梯口，并说：“再见”等礼貌用语。 5.进入他人办公室： 5.1 公司实行直接上级主管负责制，请示汇报必须直接面对上级主管，不得越级请示（投诉 除外）。 5.2 进入他人办公室前，须先敲门，得到允许后方可进入；进入后如对方有其他客人应退出 等候；对方表示先处理你的事情时再行办理。 5.3 不得当着公司之外或公司内无关人员请示公司内部问题。 5.4 退出他人办公室时应轻声关门。 6.公共环境： 6.1 公共区域、库房、资料室等区域禁止吸烟。 6.2 在公共区域或办公区内禁止大声交谈，影响其它同事办公。 6.3 请勿在办公区内就餐。 7.个人环境： 7.1 保持个人办公位整洁，办公桌椅、计算机表面不要有灰尘；物品要摆放整齐，禁止摆放 与工作无关的杂物。 7.2 下班离开办公室前，请关闭设备电源，收好所有资料和文件，并将办公桌整理干净，最 后离开者请关闭电器、门窗。 8.互联网和电子邮件规定 8.1 在给同事发电子邮件时，要简明，突出重点和礼貌。 8.2 禁止用电脑玩游戏、看影碟，在工作时间不要查询、访问与工作无关的网址或通过电子 邮件与工作无关人员进行联系。 8.3 不要访问其他违法及危及计算机网络安全的网址和资料。 8.4 使用外来软盘要按规定的病毒防控流程进行查毒处理； 8.5 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理。 8.6 所有含敏感或保密性数据的文件或计算机必须带有特别安全装置或程序，以防止不当使 用。 9.保护公司资产 9.1 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、 出租、出借、抵押给其它单位或者个人。 9.2 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作不 适当之用途。 二 职务行为准则 1.基本原则 1.1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 1.2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的，任何私人理由都 不应成为其职务行为的动机。 1.3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公 司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 1.4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个 公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司 也可以作出相应的岗位调整。 1.5．员工对于公司因业务发展的需要，所做出的对外出差或驻外工作的决定原则上应无条 件接受，有实际困难的，员工可以和公司协商，但不可以作为拒绝公司正常工作安排的理 由。否则将遵照“考勤管理规定”处理。 2.经营活动 2.1．员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 2.2．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： 2.2.1 以公司名义考察、谈判、签约； 2.2.2 以公司名义提供担保、证明； 2.2.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 2.2.4 代表公司出席公众活动。 3.兼职 员工未经公司书面批准，不得在外兼职。 4.个人投资 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的个 人投资： （1）自己参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 5.利益 5.1 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。 5.2 对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系， 而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 5.3 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对其它不道德 的手段取得利益。 5.4 员工不得利用内幕消息谋取个人利益。 5.5 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 5.6 员工不得使用公款供个人消费。 6.佣金和回扣 凡业务关联单位给予的回扣、佣金，一律上缴公司，作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞 的，将移交司法机关处理。 7.交际应酬 7.1 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉 及违法及不良行为。 7.2 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 7.3 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝 参加。包括：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适 当利益的活动。 8.公司秘密 8.1 集团公司秘密是指关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围内人员知悉的事项。 8.2 集团公司所有职员均有保守公司秘密的义务。 8.3 保密范围 8.3.1 重大决策中的秘密事项； 8.3.2 尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策； 8.3.3 内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录； 8.3.4 财务预决算报告及各类财务报表、统计报表； 8.3.5 所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息； 8.3.6 职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料； 8.3.7 其他经集团公司确定应当保密的事项。 一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保密范围。 9.保密管理 9.1 由集团公司行政部设立专人分管保密工作，集团公司各部门及下属单位配备专人或兼管 负责存管保密材料。 9.2 资料室为公司重要工作场所，任何无关人员未经许可不得入内；室内一切设备、设施， 未经许可不得使用或随意翻动。 9.3 定期检查保密场所的电器设备、防盗、消防器材的完好状态，确保秘密档案材料的安全。 9.4 对保密材料须专门登记入册，并定期清查，防止丢失和错漏。 9.5 传阅保密材料由行政部统一掌握，划定传阅范围，不得自行扩大，不得让无关人员阅看， 由专人控制传阅件的行踪，以防丢失。 9.6 保密材料不得私自复制，复印件视同原件管理，复印过程的废页应及时销毁。保密材料 严格按照领导批准的份数打印、印刷，不得擅自多印多留。 9.7 草稿视同原件一样管理；打印过程中形成的废页、废件应及时销毁。 三 考勤管理规定 1.目的 为加强劳动纪律，规范员工行为，根据《劳动法》与公司相关规定特制定本规定。 2.适用范围 本规定适用于公司所有员工。 3.组织及工作程序 3.1 人力资源部负责全公司员工的考勤管理及监督工作。 3.2 各部门经理、主管负责本部门员工考勤的监督。 3.3 考勤以部门为单位，各部门设一名考勤管理员，下属公司可根据部门需要，另设若干名 考勤记录员。 3.3.1 集团公司各部门如有新入职员工，考勤管理员应在办理入职手续时，将新员工所在岗 位及班次报到人力资源部备案，以便为新员工录入数据，办理考勤管理手续； 3.3.2 如因岗位变动或岗位内部班次变更，考勤管理员应在班次变更前三天及时上报，以便 保证有效管理； 3.3.3 集团各部门、及下属各单位考勤员负责逐日如实记录本部门人员的出勤情况，详细记 录每位员工到、离岗位的时间和休假时间，收存各类假条； 3.3.4 考勤员每月规定日期（遇节假日在节假日后顺延 1 日）前将部门经理签字确认的考勤 表（各种假条核准附后）和部门异动情况送交总公司人力资源部审核，以保证工资如期发 放； 3.3.5 属部门考勤员工作原因迟报、误报考勤记录的，迟报一日扣款 100 元，误报一次扣款 50 元。 4.考勤办法 4.1 工作时间及考勤方式 4.1.1 工作时间 办公室上班时间为周一至周五上午 8：30－下午 17：30（含一小时午餐时间）；对客服务 部门或分公司可遵循此原则根据实际情况进行调整，但应向集团人事部进行备案。 应出勤天数：月日历天数减去工休日； 实出勤天数：扣除当月员工各类缺勤后的实际出勤天数； 4.2.2 打卡（刷卡式考勤、指纹考勤、签到式考勤） 员工每天上班、下班均需打卡，凡属个人原因未作考勤记录第一次扣款 50 元，第二次扣款 100，当月累计未打卡 3 次按事假一天处理并扣 200 元罚款，月累计 6 次予以辞退； 代打卡：严禁代打卡，一经发现，每次扣除双方当事人各 200 元，并予以通报批评；当月 累计 2 次、年累计 3 次予以辞退； 凡因故未打卡，需及时填写《未打卡证明》由所在部门经理审核签字后，报人资部备案，集 团人资部拥有随时抽查的权利。 4.3 考勤 4.3.1 迟到：凡在规定上班时间开始后 1 小时内，未做考勤记录（指纹考勤、刷卡考勤、签 到考勤）或考勤记录后没有到岗工作，视为迟到；迟到第一次扣款 30 元，迟到第二次扣款 60 元，当月累计迟到 3 次按事假一天处理并扣款 150 元，月累计 4 次予以辞退。 4.3.2 早退：凡在规定下班时间前 1 小时内擅自离开公司，按早退计算；早退第一次扣款 30 元，早退第二次扣款 60 元，当月累计早退 3 次按事假一天处理并扣款 150 元，月累计 4 次予以辞退。 4.3.3 旷工：工作时间未按规定办理请假手续，无故缺勤，擅自离开公司；请假未获批准私 自休假；迟到、早退 1 小时以上，未按规定办理相关外出手续的均按旷工处理，旷工一次扣 发当日 200%工资，当月累计旷工 2 天予以辞退的同时扣发当月绩效奖金。 4.4 请假 4.4.1 任何类别的假期需由请假人填写《请假单》，说明请假原因并出具相关证明，经主管 领导按请假审批程序批准后，报人力资源部复核存档； 4.4.2 假种：事假、病假、长期病假、工伤假、丧假、婚假、产假、公益假、公假； 4.5 各种假期请假程序与待遇规定 4.5.1 事假 事假审批权限 一般员工：请事假在 3 天(含)以内的由部门经理审批，3 天以上由员工部门经理签署批准与 否的建议报人力资源部审核； 下属公司部门经理：请事假在 3 天(含)以内的由下属公司总经理审批，3 天以上由下属公司 总经理签署批准与否的建议报公司主管领导审批，交人力资源部复核备案； 总公司部门经理及下属公司总经理：3 天(含)以内由主管副总审批，3 天以上报总裁审批， 交人力资源部备案。 事假审批程序 事假需提前 1 天填写《请假单》，经批准人按审批权限批准，报人力资源部备案； 如遇特殊情况不能提前请假，应于请假当日通过电话向直接上级请假，并于返回工作岗位 第一个工作日，补办请假手续； 请假后如需续假，应于请假期间通过电话向直接上级请示续假，经批准后方可继续休假， 并于返回工作岗位第一个工作日，补办续假手续； 各级员工请假当月不得超过 5 天(含)，请假未被批准、逾期不归、未办补手续的按旷工办理。 各级员工因特殊情况或不可抗力因素，请假超过每月规定天数，需在请假单后附相关证明， 交主管领导审批，报人力资源部审核备案； 4.5.2 病假 病假审批权限 3 天(含)以内的病假，员工需填写《请假单》凭医院有效证明经部门经理审批，报人力资源 部复核备案；3 天(含)以上的病假报集团人力资源部审核，由集团人力资源部根据国家及北 京市有关文件规定办理； 病假审批程序： 员工患病不能到岗工作，应于请假当日通过电话向直接上级请假，经部门经理按病假审批 权限审批休假； 员工于返回工作岗位第一个工作日，补办请假手续，填写《请假单》，后附医院有效证明， 经部门经理审核签字后报人力资源部复核备案； 4.5.3 长期病假 给假办法： 员工患病或非因工负伤，需出具劳动保障部门的医疗鉴定书与指定医院相关证明；根据本 人实际参加工作的年限和本公司工作年限长短，享受３－２４个月的医疗期。 实际工作年限十年以下的，在公司工作 5 年以下的为三个月；五年以上的为六个月； 实际工作年限十年以上的，在公司工作五年以下的为六个月；五年以上十年以下的为九个 月；十年以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以 上的为二十四个月； 4.5.4 工伤假 给假办法： 凡在工作中因发生事故而造成的工伤，应在 24 小时之内填写《员工损伤报告书》，附医院证 明；经人力资源部调查后方可确认工伤； 工伤人员不需休养的应由主管领导斟酌情况，分配体力胜任的工作； 如必须休养的或休假后继续疗养的，需出具劳动保障部门的工伤鉴定书与指定医院相关证 明；经主管领导切实审查后批准，报集团人力资源部备案； 四 奖 惩 制 度 1.目的 为严格执行公司纪律规定，达到奖罚分明的目的。依据国家法律（法规）及公司相关制度， 对优秀员工予以奖励表扬，对违规人员予以惩处，以建立良好的企业形象与个人素养。 2.范围 本规定适用于公司所有在职人员。 3.奖惩原则 注重事实依据制度，以合理为宗旨，惩罚与教育相结合，物质奖励与精神激励相统一。 4.监督人 集团总公司人力资源部负责集团奖惩工作的监督执行。 5.奖励种类、奖励方式及执行程序 5.1 奖励种类 有下列事情之一者，记嘉奖 连续三个月以上工作积极主动，服从领导，遵守纪律，品行端正，工作努力，绩效 考评优秀（能适时完成重大或特殊交办任务者）； 拾金（物）不昧（价值伍佰元以上）者； 热心服务，有具体事实者； 为社会公益事业作贡献，足为公司、企业增加荣誉者； 上级主管不在情况下代理工作期间，或者在同事请假、公出、调迁时代理职务期间， 工作推行顺畅且异常事件处理及时、正确，记嘉奖一次或嘉奖两次； 部门安全管理工作成绩突出，在连续三次以上（含）月安全检查或季度检查，评比 中成绩最好，部门主管记嘉奖一次或两次之奖励； 宣传工作成绩突出，有多篇关于公司的稿件发表于媒体；在本公司网站、内刊积极投 稿，记嘉奖一次； 发现事故险情并及时处理，使事故避免发生，视情况记相关人员嘉奖一次； 有下列事情之一者，记小功 办理临时交办事项或重大突出性任务，成绩突出者，相关人员视成绩大小记小功等 相应之奖励； 节约材料或对废料利用，卓有成效者； 遇有灾难，勇于负责，处置得当者； 发现职守外故障，即速报或妥为防止损害发生或进一步扩大，足以嘉奖者； 检举违规或损害公司利益者（包括对于舞弊或有损公司利益违规行为能积极举报或 防止，使公司减免损失者）； 克服工作条件、环境、人力、工具、设备、模具、机台及其它特殊困难带来的不利影响， 按时完成工作任务，品质符合要求的相关人员记嘉奖一次，成绩显著突出者，记小 功一次； 对管理制度、销售、生产技术、建议改进，经采纳 施行，卓有成效者； 对公司产品之开发、设计、制造、营销策划及对公司经营发展有开拓性贡献者，记小功 一次或以上。 有下列事情之一者，记大功： 遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； 维护公司重大利益，确有功绩者； 对于异常情况、突出事件、意外事故、设备故障迅疾作出反应并及时处理，从而避免或 减轻损失，使工作得以顺利进行者，记嘉奖二次或以上，避免或减轻公司财产损失 折合人民币万元以上者，记大功一次之奖励； 针对管理上、技术上存在的问题与不足，积极进行改善，视具体效果情况，记嘉奖两 次以上，确有成效者，记大功一次； 有其它重大功绩者。 有下列事情之一者，单独予以奖金或晋级： 研究创新发明，对公司确有重大贡献，并使成本降低、利润增加者； 在公司经营战略、决策等方面，为公司解决重大问题，确能发挥重大作用者（包括但 不限于能避免或减轻公司损失在万元以上者）； 对公司有特殊贡献，足以为全公司同仁表率者； 一年内记大功二次以上者； 5.2 奖励方式及奖励执行程序 5.2.1 以集团人力资源部的有关评选标准作为公司各部门及下属单位的初评依据，由所在部 门提出奖励员工的意见，部门经理签字后，递交人力资源部审核，重大奖励需经集团领导 签字确认。 5.2.2 经集团人力资源部审核功绩，颁发奖励证书并与奖金挂钩；可授予年度先进个人称号。 5.2.3 员工获得奖励时，由集团人力资源部利用各种宣传渠道公布先进个人名单及事迹，同 时考核材料存入本人业绩考核档案备查。 6.惩罚条例与执行程序 6.1 轻度过失 6.1.1 在工作时间内不按规定穿着服装、佩戴标志者； 6.1.2 工作中不按工作礼仪工作使客户投诉者； 6.1.3 上班时间内未向主管请示擅自离开工作岗位，离开工作岗位超过 30 分钟以上者； 6.1.4 上班时间内说笑、聊天、吃零食及其它与工作无关的事情，妨碍他人工作而不听劝告 者； 6.1.5 上班时间玩电脑游戏、看小说、杂志及其它与工作无关的书籍、资料、写私人书信； 6.1.6 上班时间内利用公司之工具、仪器、设备、物料等从事或制作私用物品或处理私人事务； 6.1.7 例行的本职工作失误，情节轻微，造成一定后果； 6.1.8 请假、公出、出差、异动、调迁、交接班前未能将有关工作向代理人或交接人移交清楚， 以致使工作因此而受到影响； 6.1.9 未经主管部门允许私自替班、换班或不值班； 6.1.10 员工值班不按时到岗、离岗、空岗，不穿工服，私带家属值班； 6.1.11 遗失、延误公司文件、证件、发票、报表等或未依时效要求，使公司文件、证件、发票、 报表等时效延迟的； 6.1.12．部门之间协调或工作交接产生问题致使工作受到影响； 6.1.13 作为集团宣传工作的通讯员，没有按时、按量递交宣传稿件，使宣传报道工作受到 一定影响； 6.1.14 其它与上述条款类似情形； 员工有以上违纪或违规情况，发现一次给予口头批评，两次予以书面警告，三次予以辞退 或按开除办理； 6.2 重度过失 6.2.1 上班时间内因工作问题或私人问题大声喧哗，影响办公及公司形象，经劝告不听的； 6.2.2 针对本职工作方面出现的问题，未能积极处理或者故意隐瞒不报，掩饰实情造成工作 隐患； 6.2.3 经确认属实，员工利用职权，违反公司规定为本人或因某种目的或为他人谋私利； 6.2.4 各级管理人员若由于督导不力、管理不善，致使责任范围内的工作发生严重失误和损 失，或者因此致使下属犯有严重过失； 6.2.5 遗失、延误公司文件、证件、发票、登记册、报表等，所遗失的物品给公司造成重大损失 的或重大后果； 6.2.6 为达到某种目的伪造重要证件、证明、冒名签核或越权签核文件、重要单据等； 6.2.7 违反公司相关保密规定要求，泄露公司秘密，造成公司损失或不良影响； 6.2.8 工作中不服从主管领导的工作指令或者擅自办理未经主管领导允许的事宜； 6.2.9 没有按照公司工作安排进行工作，给公司造成损失的； 6.2.10 其他与上述条款类似情形； 员工有以上违纪情况，发现一次予以书面警告，两次将按开除处理； 6.3 员工违纪处分等级 员工违纪，视情节轻重分别给予口头批评、书面警告、辞退或开除的处分。 五 处分程序及规定 1.集团人力资源部对下属员工有权作出纪律处分决定。对于违反纪律的员工，视情节严重， 按照违纪处分等级给予相应处罚。 2.集团员工轻度过失由部门经理确认，集团人力资源部备案；重度过失需经所在部门经理 确认并上报上级领导批准且集团人力资源部备案，同时由集团人力资源部审核确认后执行。 集团各分公司的下属违纪员工的处分由分公司总经理负责，并经集团人力资源部备案。 3.如对于公司制度中未作规定的违纪行为进行处分，无论情节严重与否，都应事先征求人 力资源部门意见，视情节和影响由主管领导进行最终裁决。 4.对于员工进行纪律处分，应及时将所有证据材料送交集团人力资源部备案。 5.每项违纪处分都应当面通知受处分员工，员工有权对于处分提出意见，企业内最终裁决 单位为集团人力资源部。 6.公司所颁布的任何制度及有关补充规章都将自动成为人资管理的相关依据，所有员工必 须共同遵守。 结束语 新恒基的各位同仁们，当我们把目光停留在这一页时，我们也许都在不约而同向本册的前 首回眸，向新恒基十多年的历史征程回眸。回眸的时刻是兴奋的,因为这是辉煌的重现; 回 眸的时刻也是激动的,因为这是催征的号角。 回眸的时刻是得失面前思考的时刻,因为这里 有我们的远大理想; 回眸的时刻也是身负重任启程的时刻，因为这里有我们事业的广阔舞 台。让我们眺望前路，踏上征程。
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【企业文化-名企员工手册合集】《亿达集团-员工手册》
亿达集团员工手册 前 言 欢迎你成为亿达一员，在此谨祝你工作顺利！ 亿达昨天的成就，属于每一名“亿达人”的努力工作。亿达明天的进步，都与你 的努力密切相关。 现在，让我们共同了解亿达—— 本手册将向你展现“亿达人”的核心价值观，介绍亿达集团最基本的管理规章制度，讲解你在亿 达所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地感知亿达，愉快地开展工作。 本手册内容适用于经亿达集团有限公司批准录用的所有员工。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们联系。我们愿意解答你的疑惑，并与你坦诚地进 行讨论和交流。 亿达集团人力资源部 关 于 亿 达 企业介绍 亿达集团是以亿达集团有限公司为核心，拥有 30 多个成员企业，集房地产开发、建筑装修、组合 机床制造、大连软件园综合开发和管理，软件信息业服务平台的建设及软件人才教育培训等多种产业 为一体的，按现代企业制度设立和运行的企业集团。 亿达集团具有房地产开发一级资质，年开发量 100 万平方米。具有建筑施工一级资质和出国施工资 质，获中国建筑工程鲁班奖。集团的组合机床制造业与日本合资，机床的设计和制造水平国内一流、国 际领先，产品出口海外。集团采用“官助民办”体制开发、建设和管理的大连软件园是国家软件产业基 地和国家软件出口基地，是大连市创建软件产业国际化示范城市的核心项目和振兴东北老工业基地的 重点项目，目前已有 GE、IBM 等二十多家世界 500 强企业入园。东软信息技术学院是亿达集团和东软集 团共同创办的国内第一所专门培养 IT 人才的高等学府，现有大连、成都和南海三个学院。 亿达集团先后荣获“全国企业管理先进单位”、“中国优秀民营科技企业”、“全国工商联诚信纳 税企业”、“中国优秀企业”、“辽宁省著名企业集团”、“辽宁省民营明星企业”等称号，并被大连 市人民政府评为“实缴税金大户”、“企业管理排头兵”。 秉承“创造明天的企业，造就未来企业人”之宗旨，亿达集团愿与你共同成长。 发展历程 1984 年——亿达建筑业靠“质量优、工期短、价格低”进军大连建筑市场 1988 年——合资成立中国体育建设公司大连房屋开发公司，亿达房地产业正式起步运营 1987 年——实现了建筑业的跨国经营 1991 年——中体建大连房屋开发公司改称大连华电房屋开发公司 1992 年——成立集团核心企业大连渤实总公司 1993 年——大连渤实总公司更名为大连亿达总公司，所属企业统一改用“亿达”名称 1998 年——亿达总公司改制注册为大连亿达集团有限公司，亿达集团正式成立。开发建设大连软件园。 2000 年——“创建大连软件产业国际化示范城市 863 专项课题”正式立项，大连软件园成为核心项目 2001 年——大连东软信息技术学院在大连软件园举行落成典礼，拉开进入教育产业的帷幕 2002 年——“大连亿达集团有限公司”更名为“亿达集团有限公司”，综合产业集团化经营形成 2003 年——大连软件园二期旅顺南路软件产业带开工，大连软件园被列为振兴东北老工业基地重点项 目。大连软件园被批准为“国家软件出口基地” 2004 年——亿达集团确定了新标志和“精细，现代，亲和，品位”的亿达（地产）品牌核心价值；大 连软件园提出“建设中国 IT 外包中心”的发展战略 企业文化 企业宗旨（“创造明天”的宗旨）—— 创造明天的企业，造就未来企业人。 企业愿景—— 再用十到二十年的时间，将企业打造成为面向国际，国内一流，优势明显，具有较高的专业化水准 和较强的市场竞争力的，能够持续快速发展的国际化企业。 企业理念（十六字理念）—— 立意发展，追求卓越，以人为本，文化兴企。 企业精神（十六字精神）—— 同心同德，团结拼搏，学习创新，超越自我。 企业经营基本原则 (四项基本原则)—— 以效益为中心，视人才为资本，以市场为导向，视信誉为生命。 企业管理基本目标（十六字管理目标）—— 责权明确，目标清晰，协同有序，快速高效。 企业经营者基本职责—— 创造利润，铸造品牌，建造模式，打造团队。 亿达人的人生基本信条—— 投入必然有回报，忠诚必然有信任，主动必然有创新，执着必然有成功。 亿达人素质标准—— 事业心，责任心，专业化，职业化。 总 则 第一条 制定依据 本手册依据国家和地方相关法规、条例、实施细则而制定。 “亿达人”的行为准则—— 行 为 规 范 员工行为规范 第二条 总则 1. 本规范体现了亿达核心价值观的基本要求，员工应当熟知并遵守； 2. 通过本规范界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突； 3. 员工的行为违反本规范可能导致公司与之解除或终止劳动关系。如果给公司造成经济损失，公司将 依法追索经济赔偿。涉嫌刑事犯罪时，公司将报告司法机关处理。 第三条 职务权责 1. 经营活动 （1） 员工应守法、诚实地履行自己的工作职责，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机； （2） 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现或意识到公司 利益受到损害，员工应及时向公司报告； （3） 在未经授权的情况下，员工不得超越本职业务和职权范围从事任何经营活动； （4） 除本职日常工作外，未经公司授权或批准，员工不得从事下列活动： ① 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等； ② 以公司名义提供担保、证明等； ③ 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息或出席公众活动。 （5） 员工必须严格执行公司颁布的各项规章制度。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议； （6） 遵循管理流程接受上司的领导是员工的职责； （7） 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推 动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿； （8） 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺； （9） 员工有贪污、受贿或欺诈公司的行为，无论是否给公司造成损失，公司均可无条件与之解除或终止劳动关系。 2. 资源使用 （1） 员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人； （2） 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途； （3） 公司的一切书面和电子教材、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播； （4） 员工因职务取得的商业和技术信息、发明创造和研究成果等，权益归公司所有； （5） 员工因工作使用的任何公司财产，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 3. 保密义务 （1） 一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文 件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，员工有保守该秘密的义务。当不确定某些 具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质； （2） 员工薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论。掌握此信息的员工，不得以任何方式泄露； （3） 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先征得上司批准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求 上司意见； （4） 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码； （5） 不能为个人利益，通过会面、电话、通信（邮件或 FAX）等方式泄漏公司机密，也不得使用不正当手段取得或尝试 取得其他公司的机密情报。 第四条 内外交往 1. 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包括： （1） 供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2） 具有赌博性质的活动； （3） 涉及违法及不良行为的活动。 2. 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张浪费。公司内部的接待工 作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重要因素： （1） 是否属于工作需要； （2） 费用、频率和时机是否恰当； （3） 消费项目是否合法。 3. 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚持下列原则： （1） 不违反相关法律法规； （2） 符合一般道德标准和商业惯例。 4. 员工不得以任何名义或形式索取或收受业务关联单位的利益； 5. 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业规范。员工不得在任何场合诋毁任何单位和个人。 第五条 兼职 1. 员工未经公司安排或批准，不得在外兼任获取报酬的工作。 2. 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）： （1） 在公司内从事外部的兼职工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位、客户或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对公司的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象。 3. 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获 得公司批准。 第六条 个人投资 1. 员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但不得进行下列情形的个人投 资活动： （1） 参与被投资公司经营管理的； （2） 对公司的客户、业务关联单位或商业竞争对手进行直接投资的； （3） 借职务之便向投资对象提供利益的； （4） 假借他人名义从事上述三项投资行为的。 2. 员工不得利用内幕消息，为自己或指使、提示他人谋取利益。 第七条 特殊关系的回避 1. 公司坚持举贤避亲的人事原则。员工不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向集团内任何单位推荐自己亲属 或好友的，应向人力资源（人事行政）部门提前申明； 2. 已经存在亲属关系的员工，不得在同一地区（城市）或部门工作，并应回避有业务关联的岗位。新的亲属关系产生 一个月内，须向人力资源（人事行政）部门书面声明； 3. 公司不提倡员工与自己的亲属、好友所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立业务关系的，要主动向上司书面申 报自己的亲友关系，并应在相关的业务活动中回避； 4. 员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服 务或获取其他利益。如确实无法避免，应事先向公司申报。 第八条 竞业禁止 为了保守公司机密，在必要的限度内，禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解除或终止后，到公司的 竞业公司工作或开办与公司有竞争业务的公司。否则，公司有权向员工追索经济赔偿，甚至诉诸法律。 竞业禁止期间原则为 1 年，最长不超过 3 年。 第九条 投诉和举报 公司内部的投诉和举报，可以向人力资源（人事行政）部、法律事务部、信访办以及主管该事项的高层 经理人员提出。受理部门和人员，应认真调查处理投诉和举报，并为投诉人和举报人保密。 第十条 行为的判断及督导 1. 员工判断个人行为是否违反本规范的简易标准是该行为能否毫无保留地在公司公开谈论； 2. 员工有责任就难于作自我判断的行为或情形向上司或人力资源（人事行政）部咨询。接受咨询的部 门和人员应给予及时、明确的指导并为当事人保密； 3. 上司对其下属应尽到教导和管理的责任。如上司未能尽到责任，以致产生不良后果的，将与其下属 同时受到处分。上司未尽教导和管理责任的情形包括： （1） 默认下属违反本规范的行为； （2） 未能按照公司规定保证下属定期接受本规范的培训； （3） 未能采取有效的措施防止及补救管理上的漏洞； （4） 未能严格遵守公司的政策进行管理。 新人、新事、新环境，阅读入职指南，让你从从容容了解亿达—— 入 职 指 南 第一章 录 用 第十一条 录用条件 1. 成为“亿达人”基本标准：以文化知识和专业技能为基础，德才兼备、勤奋务实、积极向上，有事 业心、责任感和团队合作意识，认同亿达企业文化和经营理念； 2. 公司对符合就业条件的申请来公司就职的人员进行选拔，在综合判断申请人能力、健康状况、个人 经历、是否符合所聘岗位说明书要求等条件的基础上，对合格者进行录用。 第二章 入职流程 第十二条 新人报到 1. 被录用者接到《录用通知书》后，应在指定日期到公司人力资源（人事行政）部门报到，如因故不 能按期报到，应及时与通知部门取得联系，另行确定报到日期； 2. 新人报到时需要向人力资源（人事行政）部门提供： ① 身份证明；②学历、学位证明；③婚育状况证明；④公司指定机构出具的近期体检报告；⑤免冠彩色近照 5 张；⑥与 原单位解除（终止）劳动关系证明；⑦个人社会保险、住房公积金缴纳情况资料；⑧其他指定资料。 3. 办理手续： （1） 领取门禁卡、办公用品及其他办公相关资料； （2） 与部门负责人见面，接受工作安排，并与指定的入职引导人见面。 第十三条 试用 1. 试用期间，入职引导人会帮助你接受入职培训，熟悉与工作有关的各项事务，包括：①介绍公司的 有关规则和规定，所在部门职能、人员情况；②讲解你的本职工作职责和内容；③与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等。其他与任何与工作有关的 不明事宜，你都可咨询入职引导人； 2. 你应参加集团公司定期进行的“新员工入职培训”的学习并通过相关考试； 3. 如果你确实感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出 辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果你的工作表现无法达到要求，公司也会终止对你的试用； 4. 试用期内，缺勤日数 10 日以内的，相应延长试用期。连续缺勤达 10 个工作日或累计缺勤达 15 个工 作日，公司将终止对你的试用； 5. 新人试用期通常情况为 1～3 个月。 第十四条 转正 1. 试用合格并完成入职培训的全部内容，人力资源（人事行政）部门会适时提醒你提交转正申请，执 行转正审批流程； 2. 经试用部门和人力资源（人事行政）部门考核推荐，试用期表现优秀的员工可以提前转正。 第十五条 特别提示 当你的个人信息有变更或补充时，请在第一时间向所在单位人力资源（人事行政）部门申报变更，以 确保与个人有关的各项权益： （ 1 ）姓名、身份证号码；（2 ）家庭地址和电话号码；（ 3 ）婚姻状况及家庭成员状 况；（ 4 ）紧急情况时联系人；（ 5 ）学历教育；（ 6 ）公司内的特殊（亲属）关 系；（ 7 ）业务合作单位内的特殊（亲属）关系；（ 8 ）其他你认为有必要的个人信 息。 ※ 人事档案存放问题，请与所在单位人力资源（人事行政）部门商洽确定。 第十六条 特别说明 公司倡导为人正直、诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利。请务必保证你所提供的个人资 料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将与你解除劳动合同，且不给予任何经济补偿。 维护公司及你本人的利益，赢得客户和公司对你的赞赏，展现你良好的职业化素质—— 员 工 必 读 第一章 工作纪律 第十七条 职业礼仪 1. 职业形象 力求着装体现整洁、大方、得体，充分体现职业风格。 2. 办公制度 （1）办公电话注意语言简明，代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （2）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （3）注意使用工作语言，不讲粗话，禁止通过语言攻击、嘲弄、戏耍员工； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整你的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中请取消铃声； （7）张贴各种揭示物、纸张或类似物品，事前应向行政管理部门申请，取得许可后在指定场所实施； （8）不得传播未经证实的不利于国家和社会稳定及公司经营的消息； （9）禁止公物私用及利用公司电讯设施传播与工作无关的资讯、进行网络游戏等行为； （10）其他有碍办公秩序而被禁止的行为。 3. 个人工作资料、物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 第十八条 考勤制度 1. 日正常工作时间上午 7：30～11：30，下午 13：00～17：00，但是，特殊岗位工作时间请咨询入职 引导人或所在单位人力资源（人事行政）部门； 2. 员工请休假必须履行休假审批流程，获得批准并安排好工作后，方可休假。请假须在上班前或不迟 于上班时间后 30 分钟内，致电所在部门负责人或人力资源（人事行政）部门，且应于休假后上班第一 天内，向单位提供规定医疗机构出具的建议休息的有效证明，否则，作为事假处理； 3. 因公参加社会活动、赴外地出差，依所在单位相关规定履行审批程序并报人力资源（人事行政）部 门备案，视为正常出勤。 第十九条 特别说明 1. 迟到、早退视为违纪行为，每次罚款 20 元，一个月内累计出现三次以上，每次罚款 50 元； 2. 以下情况，一律视为旷工： （1） 无故缺勤两小时以上； （2） 请假未获批准而擅自缺勤的（包括续假未获批准）； （3） 以虚假理由请假并获批准而不上班的。 3. 对旷工的处理： （1） 旷工期间劳动报酬不予发放，包括其他福利待遇； （2） 出现旷工行为，年终奖金视情节轻重予以部分或全部扣减； （3） 连续旷工超过 10 个工作日，或一年内累计旷工超过 20 个工作日，作严重违纪处理,公司将即时解除劳动合同， 且不给予任何经济补偿。 公司倡导有耕耘就有收获，提供竞争力的薪酬、人性化的福利—— 第二章 薪 酬 第二十条 薪酬理念 按照市场化原则，建立对内具有激励性、公平性，对外具有竞争力的薪酬制度，提供业内具有竞争力 的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 1. 市场化原则：抢占一流市场地位，在行业内保持具有竞争力的薪酬水平； 2. 以岗位定薪：根据不同岗位要求的决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性决定薪酬； 3. 内外部均衡：在关注外部报酬的同时，兼顾对工作胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬； 4. 为业绩加薪：工资与服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是与个人业绩、能力密切相关。 ※ 薪酬属于个人隐私，任何员工不得公开或私下询问、议论其他员工的薪酬。 第二十一条 薪酬构成 1. 员工薪酬收入为税前，薪酬收入包括：月薪、年终奖金、激励奖金或项目奖金。月薪包括：基本工资、 岗位工资和津贴。员工的基本工资+岗位工资作为员工的标准工资。 2. 根据国家税法规定，个人收入所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 ※特别说明 员工的司龄计算从入职日起计（最早从 1998 年 1 月 1 日计算），若属于从公司离职后重新进入公司的 情况，其司龄将从最近一次进入公司起计。 第二十二条 发薪日期和支付方式 公司按员工的实际工作天数支付工资，付薪日为每月 11 日前支付上月的工资。公司将在每月付薪日 前将工资转入以员工个人名义开立的银行帐户内。 第二十三条 薪酬调整 1. 年度调薪 公司每年 3 月 1 日根据岗位薪酬市场值变化、物价上涨幅度等因素，结合个人业绩进行一次统一的工资 调整，具体时间、操作办法按集团人力资源部通知执行。 2. 即时调薪 （1） 因转正、职位变动（任免/晋升）、专业级别调整、违纪而进行的调薪，属于即时调薪； （2） 转正调薪自转正之日起执行，其他即时调薪依据审批意见执行。 第二十四条 特殊期间的工资给付 1. 工伤医疗期间 在工伤医疗期内停发工资，改为按月发给工伤津贴。工伤津贴的支付根据工伤员工有无过错原则计算， 依据过错程度以员工本人的标准工资为基数的 60%～100%比例发放。工伤医疗期满停发工伤津贴。 2. 病（伤）假期间 （1）员工患病或非因工负伤，需要停止工作治疗时，根据国家有关规定享有 3-24 个月的医疗期。 （2）员工病（伤）假期间按照基本工资的标准计算。 3. 事假期间 事假期间不支付工资（按日扣除）。 4. 试用期间 员工试用期间工资标准按本人标准工资 80%支付。 第三章 福 利 第二十五条 节日津贴，每年分四次[元旦、春节、国际劳动节、国庆节（含中秋节）]按 1000 元/人·次 标准发放节日津贴。（包括试用期员工） 第二十六条 社会保险和住房公积金 1. 公司按规定为具备条件的员工办理基本社会保险和住房公积金，并承担公司应缴纳部分。具体险种、 缴交比例依各地社会保险政策不同而有所不同，可向所在单位人力资源（人事行政）部门咨询； 2. 原则上，社会保险、住房公积金在员工户籍所在地缴交；否则，在工作单位所在地缴交； 3. 参加医疗保险员工，具体就医程序及与基本医疗保险有关的具体事务，请向所在单位人力资源（人 事行政）部门咨询。 第二十七条 商业保险 公司酌情为由于特殊原因而未能参加社会保险的员工适当选择购买商业保险，包括： 1. 人身意外伤害险； 2. 大病医疗保险； 3. 详情请向所在单位人力资源（人事行政）部门咨询。 第二十八条 差旅费 员工因公出差办公享受差旅费待遇，具体按《差旅费管理规定》执行。 第二十九条 贺仪 1. 员工生日，由公司向员工赠送生日祝贺礼物，具体由所在单位人力资源（人事行政）部门或工会组 织经办； 2. 员工结婚（初婚）、生育子女，公司为表示祝贺，支付祝贺金，标准由所在单位自行制定。 第三十条 奠仪 员工直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）去世，给予适当标准的慰问金，具体由所在单位人 力资源（人事行政）部门或工会组织经办。 第三十一条 独生子女费 员工自领取《独生子女证》并向所在单位人力资源（人事行政）部门出示之日起至子女满 14 周岁止， 由所在单位每月按国家规定支付独生子女光荣费。 第四章 休 假 第三十二条 法定休假 国家法定节假日期间员工休假，包括：元旦 1 天，春节 3 天，“五一”劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天。休假期间照常支付工资。 第三十三条 有薪休假 1. 婚假：对依《婚姻法》履行登记手续的初婚员工给予婚假 3 天，如符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚），另加 7 天假期。员工入职前登记，入职后申请休假的，不给予婚假。 2. 丧假：直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶的父母）去世，提供有效证明、履行休假审批手续，经 批准可休假 3 天。 3. 生育假 （1）、女员工产假：符合计划生育政策的女员工生育时给予的假期。 正产生育假期 90 天，晚育（女员工年龄满 23 周岁 9 个月生育）假期 150 天，有以下情况，可以 增加产后休假（需医院出具诊断书）：①诊断为难产的，增加产假 15 天；②多胞胎生育的，每增加 1 胎，增加产假 15 天。 （2）、护理假：①初婚男员工的配偶生育时，给予护理假 3 天；②初婚男员工，男女双方均达到晚育 年龄生育时，给予护理假 15 天。休假必须在配偶分娩后 20 天内休完（含休日）。 （3）、哺乳假：女员工在哺乳期内（小孩一周岁以内），每天给予 1 小时的哺乳假，或者，有条件的 员工经审批后可以选择集中休假，即按每日 1 小时换算成集中休假日数，在产假后连续休假结束。 （4）、计划生育假：员工必须遵守政府有关计划生育的规定，计划生育假按国家规定执行。 第三十四条 其他休假 1. 病假：员工因病或非因工负伤而请休的假期。 ①、请假时须出具县区级以上医院的《疾病诊断书》；②、试用期员工病休三个月内不能痊愈的，将予以解除劳动合同或 病愈后重新录用。 本人连续工龄 本企业工龄 医疗期 累计计算病休时间 十年以下 5 年以下 3 个月 6 个月 5 年以上 6 个月 12 个月 5 年以下 6 个月 12 个月 5～10 年 9 个月 15 个月 10～15 年 12 个月 18 个月 15～20 年 18 个月 24 个月 20 年以上 24 个月 30 个月 十年以上 2. 事假：员工因办理私事而请休的假期。 ①、请休事假一个月以上，将视情节的不同扣减或取消当年的年终奖金；对试用期员工将视情节不同 终止试用。②、超过劳动合同期限的事假，按照终止劳动合同处理。 2. 工伤休假：员工因公受伤而请休的假期。 ①、工伤假确认：符合工伤认定条件，由医院诊断证明、劳监会鉴定确认，经上级部门审批，报集团公司安保部和人 力资源部备案后，可享受工伤休假； ②、工伤假假期：按照《工伤管理条例》中规定的医疗期限执行。 学习将让你获得成长的机会—— 第五章 培 训 第三十五条 培训资源 1. 资源提供者 （1） 在公司，管理者都应当是教练、讲师。专业骨干和管理人员是开展培训的中坚力量，肩负着工作指导、培训推广的 责任； （2） 公司各级人力资源（人事行政）部门； （3） 外部专家/学者/专门培训（教育）机构。 2. 资源形式 （1） 专门课程：①、公司举办的内部培训课程；②、外部专门培训/教育机构举办的各类课程； （2） 在职辅导：你的上司或资深同事会通过制定工作计划、分配工作、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等 途径在日常工作中对你进行培养、指导； （3）外出考察：为拓展视野，公司适时组织管理人员、专业人士以及业绩优异的员工进行外出考察； （4）公司的案例库、企业文化等无形资源亦是宝贵的学习资源； （5）参与不同形式的学习需依循具体规定，请查询集团或所在单位的相关规定。 第三十六条 培训管理 1. 培训记录 员工参加各种培训并获得结业后，所在单位的人力资源（人事行政）部门进行培训的最全面记录，培训记录将成为员 工工资调整或职务晋升的参考依据。 2. 内部师资认证制度 公司致力于培养内部讲师，并建有相应激励机制。 3. 学习（资源）信息公布和查询 （1） 人力资源（人事行政）部门将收集、整理并实时公布各类培训信息，员工可以咨询所在单位人力资源（人事行 政）部门； （2） 知识管理是实现学习（资源）传承、共享的重要方式，每一个亿达人都应该及时总结、乐于分享。 第三十七条 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的员工将有机会获得晋升和发展。 1、工作主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； 2、不断学习，提升自己的能力，并创造出优秀的业绩； 3、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； 4、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； 5、具有全局观念，了解公司的战略； 6、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 第三十八条 内部调动（交流委派） 1、公司可以根据你的能力、工作表现和业务需要，安排你在本单位乃至集团内进行调动，以更好地发挥你的潜质，提升 职业发展的必要技能； 2、若你有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资源（人事行政）部门协调办理调动手续并 最终确认； 3、若你有在集团内跨单位流动的意愿，可向相关单位或部门提出，依据公司关于调动办理的有关规定履行相应审批手 续； 4、人力资源（人事行政）部门将定期公布集团内部职位空缺信息，你可以直接报名也可推荐外部人才，集团人力资源 （人事行政）部及相关部门会负责具体协调工作。 第三十九条 特别提示 公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位： 1. 入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受你的调动申请； 2. 公司录用的应届毕业生，原则上入职两年内不能申请内部调动； 3. 在申请调动成功一年之内，公司不再接受你的调动申请。 公司致力于建立公平、公正的绩效文化，你的高绩效工作必然得到高回报—— 第六章 绩效考核 第四十条 绩效考核的原则 1. 个人与组织绩效目标保持一致 你要理解企业价值观和企业战略对个人工作目标的要求，制定与公司目标一致的工作计划并加以落实。 2. 绩效管理是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对你的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理 帮助你改善个人绩效。 3. 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。你的工作绩效包括你在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了你对公司的贡献和 价值。 4. 绩效与回报有关 个人绩效优异，在加薪、奖金分配、职务晋升等方面会得到优先考虑。而绩效不佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖 资格，同时必须在下次考核中有所改进；否则，可能面临降职、降薪或解除（终止）劳动合同的处理。 5. 不断改善的绩效 你要不断提高个人的绩效水平，充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。同时，公司会根据你的业绩表现，进 行岗位的调整变更，同时进行职务等级的变更。 第四十一条 绩效考核 1. 考核周期 各单位根据具体情况选择适合本单位情况的考核周期，但至少应每季度进行一次。年度考核由集团人力资源部统一安排。 2. 面谈制度 你的直接上司会通过面谈，对你的工作计划的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 3. 绩效考核结果由人力资源（人事行政）部门统一存档备查。 明确奖惩的依据、标准和程序，鼓励和鞭策员工奋发向上，创造更好的工作业绩—— 第七章 奖 惩 第四十二条 奖励（表彰）形式 行政奖励分为①嘉奖；②记功；③记大功； 经济奖励包括①奖金；②奖品；③其他可采纳奖励内容。 第四十三条 员工有下列情形将给予行政和经济奖励： 1、工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； 2、品行端正，恪尽职守，堪为全体员工楷模者； 3、对公司或社会有益的行为，具有事实证明者； 4、在工作中能够提出合理化建议，在应用中取得效果者； 5、能超目标完成上级下达的工作任务者； 6、遇有灾害或意外事故，能够奋不顾身，不避危难，极力抢救并减少公司损失者； 7、检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司挽回形象或财产损失者； 8、通过自身努力，避免质量事故、安全事故和设备设施事故者； 9、对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 10、获得社会、政府或行业专项奖励，为公司争得重大荣誉者； 11、其他情形，经总裁（总经理）办公会研究决定给予奖励者。 第四十四条 公司特别贡献奖 对为公司发展作出巨大贡献者，经集团公司董事会研究可给予“公司特别贡献奖”。奖励内容和 奖金额度由董事会一事一人一议，公开通报奖励。 第四十五条 惩戒的方式 行政处分分为①警告、②记过、③记大过、④辞退、⑤开除。经济处罚分为①罚款、②减薪。 员工有下列行为时，公司可视情况给予员工行政处分和经济处罚： 1、严重违反办公制度，故意损坏公司重要文件或公物者； 2、不能按时完成重大工作任务，又不及时复命，未造成损失者； 3、因指挥、监督不力造成事故情节较轻者； 4、工作时间酗酒或聚众赌博，在职期间刑事犯罪及违法行为者；； 5、各种漫骂和相互漫骂者，殴打或相互殴打者； 6、不服从上级领导工作安排及工作调动者； 7、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者； 8、打击报复经查属实但情节轻微者； 9、虚报业绩、瞒报事故者而蓄意妄取成绩、荣誉和个人私利者； 10、故意造成工作受阻，公司利益直接或间接接受受到损害者； 11、对能够预防的事故不积极采取措施，致使公司受到经济损失者； 12、泄露公司秘密事项，已对公司利益造成严重损害者（同时移交司法机关处理）； 13、滥用职权，恣意挥霍公司财产造成较大经济损失者（同时移交司法机关处理）； 14、偷盗、侵占同事或公司财物经查事实者（同时移交司法机关处理）； 15、在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者（同时移交司法机关处理）； 16、利用各种手段，造谣惑众诋毁公司形象，煽动怠工或罢工者； 17、在职期间刑事犯罪及违法行为者； 18、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者（同时移交司法机关处理）； 19、其他经总裁（总经理）办公会研究决定给予惩戒者。 第四十六条 员工由于被惩戒而被辞退或开除的，公司将不给予任何经济补偿。 安全第一，预防为主—— 第八章 健康与安全 第四十七条 健康与安全管理 1. 公司遵守有关劳动法规，致力于提供安全的工作环境； 2. 工作期间请遵守劳动纪律，认真执行安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，阻 止他人违章作业； 3. 你需要接受必要的安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安全生产技能，增强事故预防和 应急处理能力，对安全生产工作提出合理化建议； 4. 你有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映； 5. 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，你有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止 工作或安全撤离后立即向直接上司汇报； 6. 公司不主张你以牺牲个人健康为代价承担超出你个人能力之外的工作，如果你感觉力不从心，请及时与你的上司沟 通，共同商讨解决之策。 第四十八条 灾害天气预防 1. 出现灾害天气警报时，应采取以下安全措施： （1）在上班时间之前接到当地媒体发布的灾害天气预警时，请及时与人事行政或安保部门联系，在获得批准后，可以 不用上班。在中午 12 时前灾害天气预警取消，应立即返回工作岗位； （2）在工作时间内接到灾害天气预警时，应停留室内或安全场所避险。正在从事外勤工作的员工，应立即前往安全地 带； （3）在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离至安全地带。保管公司财产的员工，应 采取有效措施保护公司财产的安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保人身安全； （4）在接到灾害天气预警时，公司安全生产指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况 的处置。 2. 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对灾害天气、暴雨、地震、高温、暴风雪等安全措施。 第四十九条 安全管理 1. 在公司安保部门的统一领导下，致力于各种灾害的预防及员工卫生保健工作； 2. 发现灾害或预知危险时，应在第一时间通知公司安保部门并采取必要措施； 3.员工有下列情形之一时，不准进入办公场所或应劝离工作场所： ① 酗酒或服用药物有可能影响他人时； ② 携带危险物品或有害物品时； ③ 安全卫生方面被认为不适合工作者； ④ 法律上禁止就业时； ⑤ 妨碍工作，扰乱风纪和办公秩序者； ⑥ 患法定传染性疾病处于治疗期间； ⑦ 有精神障碍，可能伤及自身或他人者； ⑧ 由于工作可能使其患有疾病或病情恶化者。 第九章 劳动合同 第五十条 劳动合同制管理 1. 公司实行全员劳动合同制管理。你的所在单位应在你进入公司工作前与你签订劳动合同。如所在单位不具备独立法人 资格，则由所在单位的上级单位或集团公司与你签订劳动合同； 2. 合同的签订、变更、解除等依相关劳动法规和公司相关规定执行； 3. 员工进入公司时没有解除与其他公司存在的劳动关系的，公司不与其签订劳动合同，也不能录用其为公司员工。 第五十一条 退职手续 1. 与公司解除/终止劳动合同，须在离职前妥善处理完工作交接事宜，完备离职手续，包括： （1）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （2）向指定的同事交接经手过的工作事项； （3）报销公司帐目，归还公司欠款； （4）户口、人事档案关系及组织关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系转离公司； （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，支付有关费用； （6）如与公司签订有其它合同（如培训协议、保密协议），按其约定办理； （7）完备所在单位规定的其他调离手续。 2. 3. 4. 5. 待所有离职手续完备后，计算离职当月实际工作天数工资； 未按公司规定完备调离手续即擅自离开工作岗位，公司将按旷工处理； 作为公司第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计； 在集团内部调动人员，应比照上述条款完备调离手续。 第五十二条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源（人事行政）部门同事或员工上司进行离职面谈，听取员 工意见。 第五十三条 纠纷处理 合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（公司工会、集团人 力资源（人事行政）部、劳动仲裁调解委员会）申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 第十章 沟通途径 第五十四条 沟通途径 1. 上下级间沟通面谈 员工转正、调薪或岗位变动、进行工作评估、职业发展规划以及员工提出辞职等情形下，上司都将与员工进行面谈，了解 情况，听取意见。同时欢迎员工直接提出想法和疑问，也要求经理人员主动关注下属的想法和情绪。 2. 员工关系管理员 公司设员工关系管理员（通常为各单位人力资源管理专员），接受和处理员工表达的想法、意见和建议，保证在正常工 作日 36 小时内给予答复，并为员工的身份保密。集团公司员工关系管理员信箱 E-mail：goutong@yidagroup.com。 3. 工作讨论和会议 公司提倡团队工作模式，团队必须拥有共同的工作目标和共享的价值观。公司的绩效管理体系倡导管理者在制定目标的 时候通过工作讨论和会议倾听团队的意见，共同分享愿景。 4. 员工满意度调查 公司通过定期的不记名调查向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，了解员工对工作环境的整体满意程度，员工可 按照自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 5. 公司的信息发布渠道 公司有网站、 《亿达人》报、公告板等多种形式的信息发布渠道，员工可以方便、快捷地了解业界动态、公司业务发展动态 和重要事件、通知。 第五十五条 工会及信访办 1. 工会是代表全体员工利益并为之服务的组织，其宗旨是“维护员工合法权益、凝聚员工为企业发展 献计献力”。各企业均应设工会分会，委员职工代表大会选举产生； 2. 集团工会委员均为兼职，负责组织日常工作。工会办公室设在集团公司党群工作部，办公室下设信 访办，负责接待职工投诉； 3. 集团所属单位组建的工会为集团工会的分会，正式员工可以申请成为会员； 4. 工会的基本职能是：参与、沟通、监督； （1）参与----参与公司有关职工利益的制度或政策的制订； （2）沟通----在公司内部、管理层与员工之间、集团总部与一线公司间，发挥沟通管道的作用，使一些行政渠道不能够 及时准确传递的信息，通过工会的沟通得到传达； （3）监督----工会作为广大员工的代表，有权对违反国家和公司规定而侵害员工权益和公司利益的行为进行监察、批 评，并监督改正。 5. 集团工会的日常工作主要包括： （1）受理员工申诉，维护员工利益； （2）收集员工意见，向公司管理层反映； （3）开展经常性的文娱体育活动，丰富员工业余生活。 第五十六条 申诉程序 1. 员工的各层管理人员直至集团人力资源部、工会及信访办甚至集团总裁或董事长均是申诉对象； 2. 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为 时，可选择适当的申诉渠道向公司申诉： （1）公司鼓励员工逐级反映情况，或者直接向部门负责人或所在公司总经理申诉； （2）当员工认为不方便通过申诉渠道（1）申诉时，也可选择其他申诉渠道； （3）从解决问题的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总裁或董事长申诉，但当员工坚持认为有必要时，仍 可直接向集团总裁或董事长申诉。 3. 申诉方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申诉书必须具名，否则不予受理； 4. 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出 处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、公司总经理及集团人力资源（人事行政）部，员工如 果对处理决定不满意可继续向更高一级经理或部门申诉。 第五十七条 特别提示 由工会与集团人力资源部、法律事务部成员组成的亿达集团劳动仲裁调解委员会，负责受理员工在劳 动纠纷方面的申诉。 附 则 第五十八条 本手册的解释权归亿达集团人力资源（人事行政）部。 第五十九条 权利保障 1. 员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障； 2. 对于明显违反本手册相关条款规定的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的权力和责任。 第六十条 批准、修改、解释及其它 1. 本手册经亿达集团工会讨论并经集团董事会审议批准实施； 2. 本手册经亿达集团工会及集团总裁办公会议批准后可以修改； 3. 如员工发现本手册中的规定与政府有关规定相悖，请即时通知所在单位人力资源（人事行政）部门 或集团人力资源部。 第六十一条 本手册原则每年 7 月份修订一次。
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2020员工手册培训模版(加强版)
员工手册 Employee manual 主讲人： *** 2020 年 2 月 XX 日 目录 员工手册 Employee manual 目 录 集团介绍 企业文化 职业道德 入职引导 出勤制度 薪酬福利 奖惩制度 离职交接 7S 工会 P3 集团 介绍 阿甘资本发展历程 火炬软件孵化器 投资担保公司 更名 为融资担保公司 2009`s 2011`s 玛伽山校友孵化器 巨蟹云电商孵化器 财智资产管理公司 阿甘担保有限公司 2008`s 2014`s 企业 文化 P4 企业核心价值观 企业信念 诚信、团结、敬业、感恩 团结协作、共创辉煌 企业精神 用心、专业、执着、分享 经营理念 专业团队、合作共赢 企业宗旨 信誉第一、客户至上 营销理念 先卖信誉、后卖产品 工作作风 快速行动、拒绝拖延 生存意识 居安思危、自强不息 管理定位 管理标准化、流程化， 沟通零距离、无障碍 经营之道 市场是导向，信誉是生命， 风控是中心，人才是关键 职业 道德 P5 职业 道德 语言 规范 仪容 仪表 行为 举止 入职 引导 P6 入职 Entry process 录用 不录用 年满 20 周岁，不超过 50 周岁 是√ 否× 身体健康无慢性及传染病 是√ 否× 有良好职业道德和个人修养，无不良嗜好 是√ 否× 无犯罪记录 是√ 否× 知识、水平、技能达到公司入职要求 是√ 否× 有刺青、纹身等人为疤痕，对公司形象存在潜在影响 否× 是√ 有治安、刑事处罚记录、传销、邪教等非法组织的记录未向公司书面申报的。 否× 是√ 与其他单位未解除劳动关系（内退除外）或在竞业限制期内者。 否× 是√ 入职 引导 P7 入职 Entry process 提供个人资料 填写《应聘人 员登记表》 面试 岗前培训及考核 确定试用期 复试 签订劳动合同 办理入职相关 手续 出勤 制度 P8 工作 Time 时间 3.5h 上午 8:00~11:30 4h 下午 13:00~17:00 出勤 制度 P9 内勤员工因公事外出 接 直 级 上 公司前台或同 事 前台 出勤 制度 P10 出差 business travel 差 销 报 填写 《出差登记 单》 XXX ____________ ____________ XXX 旅费 上级核准 备案 出勤 制度 P11 休假 Vacation 天数 核准部门 2≤ 3~9 10≥ 部门经理核准 公司经理 +HR 总经理核准 1. 特殊情况无法履行休假手续的必须先行告知直接上级，经批准后，由其所在部门人员履行请假手续。 2. 休假日期少于《员工请假单》所填写日期，上班第一天到人力资源部办理销假手续。 3. 休假日期多于《员工请假单》所填写日期，需办理补假手续。 出勤 制度 P12 婚假 Marriage holiday 三天 七天 1. 登记日期在入职日 期前 2 个月内。 2. 入职后再婚 晚婚：女满 23 周岁、 男满 25 周岁 注：婚假只能连续一次性休完，婚假期间支付基本工资。 出勤 制度 P13 产假 Maternity leave 正常 90 天 怀孕时长 女 流产 男 难产增加 15 天 多胞胎每多 一个增加 15 天 假期 4 个月以内 15~30 天 4 个月以上 42 天 7 个月以上 15~30 天 3 天护理假 注：产假包含公休假和法定假。产假后上班需先到人力资源部门报道。 出勤 制度 P14 丧假 funeral leave 三 天 一 天 配偶、父母、子女、公 祖父母、外祖父母、亲 婆、岳父母。 兄弟姐妹。 注：丧假不包含公休假和法定假。外地酌情 1~2 天路程假。 薪酬 福利 P15 工资支付时间 每月 15 日发放上月工资（特殊情况财务提前公告）。 加班 注意：需事先获得人力资源书面批准，才视为加班。 工作日加班：半年内不能安排补休，支付 150% 加班工资。 休息日加班：半年内不能安排补休，支付 200% 加班工资。 法定假日加班：支付 300% 加班工资。 其他相关内容详见《员工手册》 奖惩 制度 P16 奖惩制度 Rewards and punishment 嘉奖 开除 记功 奖惩制度 记大过 记大功 记过 警告 详细内容见手册 离职 交接 P17 离职流程 Exit process 01 02 离职人提出申请 直接上级面谈签署意见 03 04 分公司经理审核 办理相关离职手续 05 06 人力资源部面谈审批 总经理核准 P18 7S 管理 整理 SEIRI 节约 整顿 SAVING SEITON 7S 安全 清扫 SAFETY SELSO 素养 清洁 SHITSUKE SEIKEETSU P19 欢迎补充，或提建议 P20 THANKS 感谢各位
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电子公司员工手册
A 电子股份有限公司 员工手册 第一部分 公司简介 第一章 前言 欢迎您加盟 AA 电子，共同致力于用高科技造福民众的事业！ AA 电子具有浓厚学府风范，成为国内以至国际一流高新技术企业是我们 一直为之奋斗的理想。 为实现我们的理想，我们需要大批优秀人才的共同努力。 AA 电子将成为您卓越才华充分施展的舞台。 本员工手册将帮助您了解 AA 电子的历史、文化以及一些基本规章制度，带 领您快速步入平等、开放、自主、上进的大家庭。 希望它能成为您的良师益友。 最后祝您在 AA 电子工作进步、生活愉快！ 第二章 总经理致辞 知识经济的大潮正在世界范围酝酿一场新的产业革命，技术进步在深刻地 改变着人类的生活。我们有幸成为 AA 电子大家庭的一员，用知识和信念推动时 代变革，成就造福人类的伟大事业，这是一件非常有意义的事情。 在过去的十几年中，一批具有共同价值观的知识分子，凭借掌握的知识和 技术，披荆斩棘，成长为初具规模的高新技术企业，并铸成了以平等信任、开放 交流、团队建设、员工自主、知识共享、高效产出等共同价值观为基础的企业文化 在这样的环境下工作是会大有作为的。 多年的市场实践铸就了 AA 电子这一富有理想和激情的团队，公司充满了 追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。一批学识渊博的专家学者和一群敢于突 破创新的年轻人构成我们事业的基础，这是我们的资产负债表上所看不到的但 却是我们最宝贵的资产。“入门看学历，发展看业绩，机会均等，避免僵化”这 是公司基本的人事政策。机会属于那些勇于创新、勇挑重担、不断进取、乐于奉献 的员工。在这个团队里成长是健康的。 “科技为本、质量至上”是我们的方针；不断地学习新知，不断地开拓创 新，持续进行过程改进，是我们始终保持旺盛的精力和饱满的斗志的信心源泉。 在这个团队里学习是有效的。 面对未来，让我们本着“积累创新，开拓进取，追求卓越”的企业精神， 以崭新的面貌面对新世纪的机遇和挑战，持续提高核心竞争能力，在成就国际 一流高科技企业的道路上共同阔步前进！ 总经理： 第三章 公司发展历程 AA 电子股份有限公司是从高校发展壮大起来的高新技术企业，她的创业 历史大致可以分为以下几个阶段： 1984-1988：研制小组 1984 年，为了响应国家“科学技术要为经济建设服务”的号召，由大 学电子系的 4 位教师组成的电子系统（ES）研制组走出院校大门，成功地为济 南供电局开发出国内第一套基于通用微机系统的电网调度自动化主站系统 ES100，率先在国内实现了系统机在电网调度主站系统上的应用。1986 年推出了 基于 IBM-PC/XT 和 DOS 操作系统的 ES200 系统，并成功开拓了、福建、四川、 江苏、湖北等地市场。1988 年，完成了基于 IBM-PC/AT 16 位机的调度自动化主 站系统 ES300 的研制，并将全套技术转让给烟台无线电六厂。 1988-1994：校办产业 为了争取进一步的发展，1988 年 10 月研制小组整体调至威海分校，并于 1989 年 2 月成立了“大学威海分校电子系统实验所”，开始专业从事电力调度 自动化系统的研究、开发、生产和推广。 1990 年，ES 系列电力调度自动化主站系统获国家教委科技进步一等奖。1992 年推出基于网络的分布式调度自动化主站系统 ES400；1993 年推出变电站自动 化系统 ES-60 型 RTU。这一阶段，实验所的调度自动化产品从主站设备延伸到 分站设备，有了系列化产品，用户遍布全国十几个省/自治区，成为国内同业中 的知名企业之一。 1994-1999：A 电子 1994 年，大学威海分校电子系统实验所法人与原实验所员工共同出资，在 济南高新技术开发区注册成立了济南高新开发区 A 电子系统实验所 （IESLab）。新成立的企业完全按照有限责任公司模式运作，产权关系明晰， 人员、财务、资产独立，建立起了以市场为导向、以技术创新为本、员工持股的企 业管理机制，企业进入了一个高速发展阶段。 A 电子先后开发了 iES500 系列电力调度自动化主站系统、SAS 的 iES-R70 分 布式远动分站系统、CAN2000 变电站自动化系统等一系列产品，形成了涵盖电 网调度自动化系统、配电自动化系统、电网商业化运营、变电站自动化系统等门 类齐全的产品系列，iES 系列调度自动化主站和分站产品列入国家级火炬计划， 获国家重点新产品称号，并得到国家科技型中小企业技术创新基金的支持。 1997 年，A 电子成为国家首批认定的火炬计划软件产业基地“齐鲁软件园” 的骨干企业。1999 年，企业通过了 ISO 9001 质量体系认证。 2000 至今：AA 电子股份有限公司 2000 年 iES500 电力调度自动化主站应用环境获国家科技进步二等奖。 2000 年 8 月，公司进行股份制改造，吸收电力集团公司的投资，在原济南 高新开发区 A 电子系统实验所基础上进行整体改制，成立 AA 电子股份有限公 司，于 2000 年底完成与 A 电气自动化有限公司的资产重组。A 电气自动化有限 公司是电力集团公司下属的，以电力研究院为主体，按照现代企业制度于 1999 年 6 月组建的股份制高新技术企业。自组建以来短短一年多时间 A 电气迅速发展 成为电力自动化行业的新军，拥有较高技术水平的员工队伍，公司业务运作模 式鲜明，2000 年全年实现销售合同额 8960 万元。与 A 电气的合并重组标志着 AA 打破了原 A 电子自我积累、滚动发展的模式，开始走上产品运营与资本运营 相结合的发展道路。 目前，AA 电子在济南高新开发区拥有占地 25 亩的园区，5000 平方米实验 大楼一座，员工 361 人，产品遍及全国二十多个省/自治区一百多个地区，拥有 稳定的客户群，成为国内电力系统自动化领域的知名企业。经过公司全体员工的 共同努力和对事业孜孜不断的追求，AA 在客户中赢得了较高的知名度和美誉 度。 第四章 组织结构图 股东大会 监事会 董事会 总经理 专家委员会 营销总监 财务总监 副总经理 市 场 部 财 务 部 研 发 中 心 副总经理 副总经理 供 生 客 综 应 产 服 合 部 部 中 计 心 划 办 公 室 质 企 行 管 划 政 部 部 后 勤 办 公 室 总 经 理 办 公 室 人 力 资 源 部 第五章 公司理念 积人类文明之精华，成国家高科技之大业。 积国际最先进的电子信息技术和全体员工的创造性之大成，提供国际先进 水平的产品和用户满意的服务。 通过为我们的客户创造价值、为我们的合作伙伴创造价值、为社会创造财富 来实现 AA 电子自己的价值。 第二部分 管理规定 第一章 说明 一、本规定根据国家有关法规以及公司章程，就公司人力资源管理的基本事 项而制定，为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 二、本规定所称公司为 AA 电子股份有限公司（以下简称公司）。 三、本规定适用范围是经公司人力资源部正式批准录用的所有员工。 第二章 入职引导 一、报到程序 接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，填写员工报到登记 表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程 序包括： （1）办理报到登记手续，领取办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并开始进行职前教育。 二、个人资料 1. 新员工报到后，须向公司人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及 以上需提供毕业证书、学位证书）、计划生育证明、独生子女证的复印件以及近 期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申 报表，交给人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： (1) 姓名； (2) 家庭地址和电话号码； (3) 出现事故或紧急情况时的联系人； (4) 培训结业或进修毕业情况。 3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料属实性的权利，如有 虚假，将有权立即与其终止试用或解除劳动合同。 三、试用与转正 1. 试用期一般为三到六个月。此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；另一方面，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的 试用。 2. 如试用合格并通过职前教育，员工可填写《转正申请表》，由试用部门负 责人签署意见，报人力资源部初审，主管该业务的公司副总经理审核，总经理 审批后正式签订劳动合同。 3. 如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月， 则作自动离职处理。 4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公 司的时间起计。 四、部门引导 试用期间，公司人力资源部会指定人员帮助新员工接受脱产集中培训和在 职培训。部门引导的内容包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工 作内容和要求，帮助新员工了解公司有关规则和规定，协助新员工取得《员工手 册》等资料。 第三章 员工守则 一、员工仪表仪容 1. 商务活动以及重要会议，男士穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系 领带；女士宜根据不同场合着带袖职业套装、套裙、时装，但不宜太袒露。 2. 工作时应保持服装、发式整洁，大方得体。 3. 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不化浓妆。 4. 员工须注意个人清洁卫生，不留长指甲或涂染指甲。 二、员工行为规范 1．遵守国家法律法令，不做有损于国家民族利益尊严的事。 2．忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，维护公司的良 好形象。 3． 了解公司的理念，接受上级指导，听从指挥，积极、认真、主动地完 成 工作。并经常对工作提出检讨与改进。 4．未经公司的书面同意，不自己经营或与第三人合伙经营与公司相同或类 似的企业，亦不担任同类企业公司的无限责任股东、执行业务股东、董事或经理 5． 不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其它不法利益。 6． 工作场所讲普通话，不得大声喧哗，影响他人办公。 7． 早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下 班互 道“您辛苦了”“再见”等用语。 8． 注意握手礼节，两人以上场合中，应由年长者或上级先伸手，等对 方伸 手后再握，并应稍欠身表示尊敬。男士应先等女士伸手后方可与女士握手。握手 时应微笑注视对方，不可左顾右盼。 9． 商务活动中时刻注意自己的言谈、举止，保持良好的坐姿站势。在公 共 场所不应以双臂交叉、翘腿抖脚等不雅之举与人交谈，应做到语调温和，用词准 确礼貌，不可粗声大气、手舞足蹈。 10．在允许吸烟场合而有女士在场时，应先征求女士意见，同意后方可吸烟。 11．不酗酒。 12．上班时间不做私人事务，未经核准不得私带亲友进入公司工作范围。 13．工作过程中不准吃零食。 14．妥善保管办公用品，桌面物品摆放整齐有序，下班前必须将所有文稿 放置妥当防止遗失、泄密。 15．注意防火、防盗，发现事故隐患或异常情况立即报有关部门处理，消除 隐患。 16．认真学习使用消防器材，了解一般灭火知识。 17．保持办公室内整洁。每天打扫一次办公桌面、地面，每周彻底清扫一次 卫生。 三、员工考勤管理 1．公司实行八小时工作制，星期六、日休息。中高层管理人员星期六全部 值班。各季节工作时间的变更和法定节假日的休假以经理办公室的通知为准。 2． 员工必须严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，准时到岗，不得 迟到 早退。各部门卫生清扫应在上班前完成。上班时间应坚守工作岗位，不得擅离职 守。如需离开公司园区外出办理公事，应经部门负责人许可，否则按早退或旷工 处理。 3． 如员工因特殊情况加班到夜间 11:00 以后，第二天可酌情延迟上班 时间。 4． 对实习期员工按该考勤制度记录考勤。 5． 不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时按事假请假程序办理， 否 则以旷工论处。 6． 以下情况均属旷工： （1） 员工不服从调配未到新岗位上班； （2） 未办理请假手续而缺勤； （3） 未及时补办请假手续或未获批准而私自离岗（离开办公区）； （4） 各种假期逾期未复工且未续假者； （5） 员工虚构请假事由或提供虚假手续经查证属实； （6） 员工未经批准擅自休假者； （7） 员工擅自不按规定工作时间到岗或提前离岗超过一小时者。 7． 对于多次迟到早退的员工，部门负责人应给予批评和教育，屡教不 改者 由人力资源部予以解聘。对于旷工者扣发当季度绩效工资。对于连续旷工 5 天或 年度累计旷工 10 天者，公司将予以解聘。 8． 部门负责人安排员工加班，应将加班小时数告知考勤员予以记录。 9． 3 天以内（含 3 天）病（事）假，部级以下员工由部门负责人批准； 部 级领导由分管（副）总经理批准；3 天以上病（事）假，部级以下员工由部门 负责人审批，分管（副）总经理核准；部级领导由总经理批准。因病情或事情紧 急不能及时办理报批手续者，可在当天电话或口头向有关领导请假，获准后生 效，假期结束后应在当日补办请假手续。 10．员工请病（事）假须填写请假单，并按下列规定报批后由考勤员报人 力资源部备案，出勤后当日到人力资源部办理销假手续。员工病事假情况作为绩 效考评的内容之一。 11．各部门设考勤员对本部门员工出勤情况进行记录和统计。每月 5 日、每 年 1 月 5 日前，考勤员应将上月度和上年度考勤表及统计表经部门负责人审核 签署后报送人力资源部。 12．人力资源部对公司考勤管理行使检查权。各部门领导对本部门行使检查 权。除上述部门、领导以外的任何部门和人员无权行使检查权。 13．考勤检查分例行检查与随机抽查两种形式。例行检查：由人力资源部进 行，每月不少于两次。随机抽查：由具有考勤检查权的部门、领导在规定的权限 范围内随机进行抽查，检查对象由进行考勤检查的部门、领导自定。 14．由于天气原因等不可抗力导致迟到或旷工，可以不予处罚，但考勤员 应将原因予以记录。 15．任何部门员工均须无条件的配合有考勤检查权的部门领导进行考勤检 查。 16．对于特殊岗位，或封闭开发阶段考勤管理另行规定。 第四章 劳动合同 一、合同背景 1． 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施 全员 劳动合同制管理。 2． 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动 法 规为依据，本规定未提及事项均遵照上述各项法规执行。 二、适用范围 正式员工在公司工作期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 三、合同期限 劳动合同的期限分为固定期限和以完成特定的一项工作为期限两种。 四、合同签定、续订、变更和解除 1．公司与新入职的员工签定劳动合同，在合同规定的试用期内如有一方表 示异议，经双方协商同意，可以解除劳动合同。 2．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续 签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 3． 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 4． 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经 济补 偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 5． 有下列情形之一的，在征得公司人力资源部同意后，可以解除劳动 合同， 但应当提前三十日以书面形式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的。 6． 员工提出解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如 未能 提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约 责任。 五、完备调离手续 1． 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完 备离 职手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按公司规定要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； （4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月 实际工作天数薪金。 （5）离职员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及 人事关系转离公司。 （6）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合 同期限内的有关费用。违约金或补偿费金额另行规定。 （7）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 2． 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 3． 离职前，公司可根据员工意愿安排人力资源部或员工上司进行离职 面谈， 听取员工意见。 六、纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机 构申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第五章 权力和义务 一、义务 1．遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度，遵守本岗位所属部门的各项 管理细则。 2． 遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守 公司 的商业秘密。 3． 严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效， 对 工作流程、工作程序及工艺流程中不合理之处及时提出，并报直接上级，确保工 作与生产的高效。 4． 积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积 极参 加培训和考核。 5． 遵守公司的各项劳动安全卫生规程，严格按岗位操作规程操作，对 操作 规程中不合理的问题，及时提出并报直接上级尽快解决。严禁违章作业，杜绝事 故发生。 6． 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队 精神， 增强公司的凝聚力。 二、权利 1．公司录用员工时，优先考虑内部招聘。 2．内部招聘须公开招聘，考核结果公开，实现公平竞争。 3．员工有权按劳动时间取得报酬，不得低于国家规定本地区本行业最低工 资标准。 4． 按考勤制度员工每天工作时间为 8 小时，如需加班则公司付给加班 工 资。 5． 员工有按公司休假制度及法律有关规定休息和休假的权利。 6． 员工正式录用后须签定合同，享有《中华人民共和国劳动法》规定的 各 项权利。 7． 公司员工有实现自我发展的权利。 8． 公司员工有参加培训的权利，员工根据自身实际情况和岗位要求有 权提 出培训要求并参加培训。 9． 员工有根据工作岗位具体情况提出合理化建议的权利。 10．员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予 受 理解决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实。 11．在特殊工作环境中工作的员工，依有关规定享有劳动保护待遇以及劳 动 保护用品的权利。 12． 对公司高层领导的违法乱纪行为有投诉的权利。 第六章 薪酬制度 一.总则 1．薪酬作为可分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及 可持续发展的基本原则。 2．制定薪酬制度的目的在于使员工能够与公司一同分享公司发展所带来的 收益，把短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来。 3．薪酬分配的依据是：能力、责任和贡献。 4．员工薪酬由基本薪资、奖金/提成、附加工资三部分构成。基本薪资依据 岗位和能力确定；奖金分配的主要依据是公司经营效益和员工个人工作绩效， 附加工资是对工作经验积累以及福利的一种补充报酬。 5．公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资分配水平。 二.薪酬体系 1．薪酬体系采取三种不同类别：以年度经营为评价周期的年薪制；与销售 业绩相关的销售薪酬体系；与日常例行工作相关的职务职能工资制。 2．享受年薪制的员工，其工作特征是其工作业绩以一年的完整经营周期进 行评估。这部分员工包括：总经理和副总经理、财务总监、市场总监， 关键的技 术专家、市场专家，高级职业经理人等。 3．实行职务职能制的对象是公司内以例行规则从事非销售业务工作的员工。 4．实行销售薪酬体制的人员是公司内市场销售人员。 三.工资结构 1．本公司员工收入由以下几个部分组成。 员工收入=基本薪资（级别工资+职务工资+任职保证） + 奖金（绩效工资+年底奖金+项目奖励）/提成奖励 + 附加工资[福利（午餐补贴+综合补贴）+ 津贴（工龄津贴+所 龄 津贴+住房津贴+保险津贴）] 非销售人员收入 = 基本薪资 + 奖金 + 附加工资 销售人员收入 = 基本薪资 + 提成奖励 + 附加工资 其中，基本薪资= 级别工资+职务工资+任职保证 奖金= 绩效工资+年底奖金 附加工资= 各种津贴+福利 2．基本薪资 级别工资：与职务级别挂钩。 职务工资：与员工职务、员工所在岗位及拥有职称挂钩。 任职保证：是保证员工在所工作岗位上承担权利与义务的体现。 3．基本薪资按月支付。每月 10 日发放上月工资。 4．奖金 奖金分为非销售人员奖金和销售人员提成奖励两种情况。非销售人员奖金 与绩效考核挂钩。非销售人员奖金分为季度绩效工资与年度奖金两种形式（项目 奖励是针对项目开发、设计、施工的项目组人员体现额外的奖金）。销售人员提 成奖励与销售收入挂钩，体现销售员的业绩与能力。 1）绩效工资：与员工完成所在岗位职责情况有关，根据考核结果按季度 发放。 2）年度奖金：根据公司效益情况结合个人当年考核综合情况于年底发放。 3）项目奖励：根据项目性质结合个人在项目组中的作用和绩效情况在项 目完成后发放。 5．附加工资。 1）津贴：包括工龄津贴、公司龄津贴、住房津贴、保险津贴、加班津贴、差旅 津贴等。 2）福利：包括午餐补贴和综合补贴。 第七章 福利制度 一、 养老保险： 1．凡在本公司工作的正式职工，公司都予以办理养老保险。 2．根据国家社会保险法律法规的规定缴纳保险费。 3．员工按照有关规定领取养老保险金。 二、 医疗补贴 在济南市政府关于职工基本医疗保险实施办法出台前，每人每月医疗补贴 200 元，50 元发给个人，150 元作为公司统筹医疗保险基金集中使用。每人每月 医疗花销 100 元以下的，全部由职工自己开支，花销 100 元以上的部分从公司 统筹医疗保险基金中报销 70%。 三、住房补贴 每人每月住房补贴为级别工资的 100%，其中随月工资发放 70%，其余 30%每 年年底发放，离开公司的，当年度 30%的住房补贴予以扣除。公司双职工的一方 发全额住房补贴（随月发 70%、年终发 30%），另一方只发 50%的住房补贴（随 月发 35%、年终发 15%）。单身职工住公司公寓适当收费。 四、休假 （一）遵照《劳动法》及相关法规的规定，本公司为员工提供各类休假，以 便员工安排好家庭生活，保持旺盛的精力，劳逸结合，更好地进行工作。 （二）法定节日休假 按照《劳动法》的规定，元旦、春节、五一国际劳动节、十一国庆节为全体公 民的法定休假日，具体日期安排以经理办公室通知为准。对由于特殊原因在法定 节日被安排工作的员工，每天发给日工资的 300％（仅指工人系列员工）。 （三）休息日休假 指双休日休假。对在双休日被安排工作的员工，每日发给日工资的 150％ （仅指工人及辅加系列员工）。 （四）年休假/学术假期（有薪假） 1． 员工连续工作五年以上，享受带薪（但不享受奖金）年薪假。公司 龄满 五年不满十年的，年休假为 10 天（可延续一个周休息日）；公司龄满十年以上 的，年休假为 15 天（可延续一个周休息日）。 2． 公司龄满十年，副高级以上职称的，根据工作情况，可带着研究课 题享 受 15 天带薪（同时享受奖金）学术假期。享受学术假期的员工，不再享受当年 的年休假。 3． 休假日期的选择必须得到上级负责人的批准，且到人力资源部备案， 否 则以旷工处理。 4．年休假须至少提前 1 周申请，经批准后方可休假且一次休完，不得分 期申请、分期休假。 （五）婚假 1．达到法定婚龄的员工（男年满 22 周岁，女年满 20 周岁）结婚，凭结婚 证可按请假程序请法定婚假 3 天；男年满 25 周岁，女年满 23 周岁，双方均为 初婚的属于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加 14 天。因工作需要不能及时休婚 假的，可以补休或以较高的报酬予以补偿。 2.男女双方不在同一地区（市）居住，本公司员工需赴对方居住地结婚的， 按两地距离增加途中天数。 （六）丧假（有薪假） 1．员工的直系亲属（父母、配偶或子女）丧亡时，给予员工 3 天的丧假。 2．员工的祖父母、配偶之父母、兄弟姊妹丧亡时，给予员工 2 天的丧假。 3．员工如需到外地办理丧事的，根据路程的远近，另增加路程假。 （七）产假、哺乳时间 1．女员工产假为 90 天，难产的增加产假 15 天。晚育的（女年满 23 岁怀孕 并按计划生育第一个子女的），增加产假 60 天。 2． 女员工怀孕不满 4 个月流产的，根据医疗机构的意见，给予 15 至 30 天 产假；怀孕 4 个月以上（含 4 个月）流产的，给予 42 天产假。 3． 有不满一周岁婴儿的女职工，在每天的劳动时间内给予其两次哺乳 时间， 每次 30 分钟。两次哺乳时间可以合并一次使用。 4． 产假期满后，女职工确有实际困难不能按期正常上班，可申请哺乳 假至 婴儿一周岁，哺乳假期间发给级别工资的 70%。 （八）病事假 1．员工请假应履行销假手续，事假年度累计超过 6 天的，扣减日工资及相 应奖金。 2．病假要凭医院的证明方可休假。员工病假年度累计超过 10 天的，按下一 款的规定执行。 3.员工在病休医疗期内，停工医疗不超过 180 天的，发给本人工资 70%的病 假工资。超过 180 天的，发给本人工资 60%的疾病救济费。 4． 工病休医疗期的确定，依照劳动部《企业职工患病或非因公负伤医 疗期 的规定》（劳动部发[1994]479 号）和劳动部《关于贯彻企业职工患病或非因工 负伤医疗期的规定》（劳动部发[1995]236 号）执行。 （九）在休假期间的待遇，除上列各条已有规定者外，工资、补贴、奖金等 原则上不受影响。上述规定享受带薪但不享受奖金的假期条款中，扣除奖金计算 办法为：应扣除奖金额 = （全年考评应得奖金×总假期天数）/300。 （十）假期届满不归，又未履行补假手续的，视为旷工。 五、福利 1、公司为每位员工提供午餐补助，以餐费补贴形式发放。 2、公司员工夏季享受公司规定的防暑费，冬季享受公司规定的保暖费。 3、书报费、洗理费、独生子女费、粮油、副食、交通等补助。 4、关心员工的福利，开展文化体育活动，丰富员工业余生活。 第八章 培训与发展 一、培训的原则 1．公司对员工的培训应该遵循系统性原则、主动性原则、三个面向原则和 多样性原则。 2． 系统性原则：员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生 涯 始终的系统性工程。 3． 主动性原则：强调员工参与和互动，发挥员工的主动性。 4． 三个面向原则：员工培训要基于公司经营战略的基础，面向企业、 面向 市场、面向时代。 5．多样性原则：员工培训要充分考虑受训对象的层次、类型、内容和形式 的多样性。 二、内容 1．员工培训目的是通过各种教导或经验的方式，在知识、技能、态度等方 面改进员工的行为，以达到期望的标准。 2． 员工知识培训：不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工 具备 完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。让员工了解公司经营 管理的情况，如公司规章制度、发展战略、公司文化、基本政策等，使员工掌握 企业的共同语言和行为规范。 3．员工技能培训：不断实施岗位职责、工艺规范、操作规程的培训，使员 工掌握完成本职工作所必备的技能。 4．员工态度培训:不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训， 建立公司与员工之间的相互信任，使员工具有自我实现的需求。 三、培训结构 1．公司的培训结构包括公司内部培训、外派培训和员工自我培训。内部培 训又分为员工职前教育和岗位技能培训。 2．职前教育：凡公司新进人员均应参加职前教育，使新进人员了解公司的 企业文化、经营理念、公司发展历程、产品概要、管理规范等方面内容。职前教育 由人力资源部负责统一组织、实施、评估。详见《职前教育管理办法》。 3．岗位技能培训：根据公司的发展及各部门工作的需求，按专业分工不同 对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由人力资源部协同各其他部门共同进行 规划与执行，由各部门提出年度岗位技能培训计划，报人力资源部，再将其汇 总呈报上级负责人核准后由人力资源部根据需求统筹安排实施。具体内容见《岗 位技能培训管理办法》。 4．转岗培训：根据工作需要，公司原有从业人员调换工作岗位时，按新岗 位要求，对其实施的岗位技能培训。转岗培训可视为员工职前教育和岗位技能培 训的结合。 5．部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进 行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，定期向人力资源部 汇报培训情况。各部门进行部门内部培训期间，在不影响工作的前提下，尽量不 安排参与培训的员工加班或出差。 6．外派培训：运作地点在公司以外，包括国内外短期培训，高级经理人海 外考察，另外还包括大专升大本进修培训、MBA 进修培训、博硕士企经班培训等 各种学历培训，详见《外派培训管理办法》。 7．个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培 训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员 工在接受业余培训期间，各级管理人员可在不影响工作的前提下，尽量不安排 加班和出差等工作。员工如因考试需占用工作时间，持准考证，经部门负责人批 准办理请假手续。 第九章 考核制度 一、目的 为了促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥公司每个员工 的积极性和创造性，公司决定在全公司范围内实行绩效考核体系。 二、推行绩效考核的原则 1． 建立全员参与，全员负责的管理模式； 2． 通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作； 3． 绩效考核中的工作绩效考核核心是目标考核，以协商的方式订立各级 责任人目标，实行分层负责； 4． 以正面激励为主，负面激励为辅。 三、绩效考核的目的 1．考核结果为绩效工资的核算提供依据； 2．为员工晋级、升迁、奖惩等提供依据； 3．考核结果为改善教育培训工作提供支持。 四、绩效考核对象：公司全体在岗员工。 五、绩效考核要素包括：工作绩效、工作态度、工作能力。 六、绩效考核的方式：具体考核过程采用横向评价、上下级评价相结合，定 量考核与定性考核相结合的方式进行。 七、绩效考核时间：每季度进行一次，一年 4 次。具体时间根据公司的经营 特点、经营周期确定。一般每季度绩效考核时间安排如下： 1、第一季度绩效考核：4 月 1 日—7 日； 2、第二季度绩效考核：7 月 1 日—7 日； 3、第三季度绩效考核：10 月 1 日—7 日； 4、第四季度绩效考核：1 月 1 日—7 日。 八、绩效考核的组织管理： 考核工作由人力资源部负责组织实施。考核结果由各部门汇总后交至人力 资源部。 九、实施细则详见《AA 电子股份有限公司绩效考核体系》。 第十章 奖惩制度 一、总则 1．奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激 励员工勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 2．惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公 司和员工共同利益和长远利益。 二、奖惩的原则 1．公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工 作目标（承包指标）和临时工作任务。 2． 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够 给予 奖励。 3． 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给 予相 应惩戒。 4． 记过（不含）以上处分必须征得公司工会同意方可办理。 5． 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 6． 该罚不罚护短的管理人员可以由人力资源部提出处罚，下达责任过 失单。 三、奖励 1．奖励的方法有经济奖励与行政奖励两种： （1）经济奖励包括加薪、奖金、奖品。 （2）行政奖励包括嘉奖、记功、记大功。 2．员工有下列事件之一者给予嘉奖，并颁发奖金XX元，奖金随当月工资发 放。全年累计二次者，正常之外晋升一级工资。嘉奖通报全公司。 （1）工作努力、业务纯熟，能适时完成重大或特殊交办任务者； （2）领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； （3）品行端正，一贯忠于职守，堪为全体员工楷模者。 3．员工有下列事件之一者予以记功，并颁发奖金XX元，奖金随当月工资发 放。全年累计三次者，正常之外晋升一级工资，并通报全公司。 （1）维护公司安全，积极采取措施排除险情，确有实效者； （2）全年累计获嘉奖五次者； （3）连续三年，完成本职工作，无任何劣迹者； （4）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献的； （5）在生产、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有技术改进或者提 出合理化建议，在应用中取得较好效果的； 4．员工有下列事件之一者予以记大功，并颁发奖金XX元。全年累计两次， 正常之外晋升两级工资。奖励及奖金在全体员工大会上颁布。 （1）开发、工艺设计、产品设计、改善劳动条件等方面有发明、技术改进或 者提出合理化建议，在应用中取得重大成果者； （2）全年累计获记功三次者； 5．任用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才 兼备者还可破格提升。 6．事项如为多人共同合作而完成的，其奖金按参加人数以一定的比例分配。 7．与本职工作有关的奖励，由其直接上级提出，凡与工作无关的，由见证 人提出，均需填写奖励单。奖励的核实人为人力资源部，批准人为总经理。 四、惩戒 1．按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员 工的表现，对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 （1）检查员工对公司的各项规章制度的执行情况，如果违反有关纪律规章 制 度，称为违纪过失，填违纪过失单； （2）考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果因失职而使 自己负有直接责任和领导责任的部分工作受到损失，称为责任过失，填责任过 失单。 2．惩戒的方式有经济处罚与行政处罚两种： （1）经济处罚分为罚款、扣发奖金或工资、降低工资标准； （2）行政处罚分为警告、记过、记大过、辞退、开除。 3．员工有下列事件之一者给予警告处分并罚款（XX）元。 （1）因个人过失发生工作错误，情节轻微者； （2）未经批准擅自离职怠慢工作者； （3）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改正者； （4）不服从上级领导工作安排及工作调动者。 4．员工有下列事件之一者给予记过处分，并罚款（XX）元。 （1）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成致影响公司权益者； （2）在工作场所喧哗、嘻戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； （3）对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者； 5．员工有下列事件之一者给予记大过处分并罚款（XX）元。 （1）不服从主管人员合理指导，屡劝不听三次以上者； （2）对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者； （3）因个人原因致工作失误造成X万元（含）以上，X万元（不含）以下损 失者； （4）故意损坏公司重要文件或财物者； 6．员工有下列条件之一者，视情节予以辞退或开除并处罚款（XX）元。 （1）偷盗、侵占同事或公司财物经查属实者； （2）在执行公务和对外交往中索贿、受贿，收取回扣数额较大者； （3）在公司内煽动怠工或罢工者； （4）造谣惑众诋毁公司形象者； （5）未经许可兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； （6）在职期间触犯刑律者； （7）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者； （8）吸食毒品或唆使他人吸食毒品，尚未构成犯罪者； （9）年度内累计记大过两次者； （10）泄露公司机密者。 7．管理人员年度被记大过者，将并处以降职或撤职。 第十一章 员工关系与沟通 一、原则 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人 与个人之间的沟通。 2． 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚 的友 谊。 二、沟通渠道 公司人力资源部门作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作 满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管 理人员同样负有相关责任义务。 三、意见调查 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业务、 管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此 之外，员工可主动通过公司网页、内部网上交流等渠道表达自己的想法。这些意 见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不能承诺员工的 每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 四、信息沟通 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用公司网页、邮件、公告板 会议等渠道向员工通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于员 工对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助员工个人成长 非常好的手段。 五、申诉程序 1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不 同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道 向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必 须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 2．原则上，员工的直接上级管理人员直至人力资源部，甚至总经理、副董 事长或董事长均是申诉对象。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事 人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子 邮件的形式通报给申诉者、部门负责人及公司人力资源部。员工如果对处理决定 不满意仍可以继续申诉。
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员工手册
浙江畅购天下电子商务有限公司 ———————————————————————— 致公司全体员工 欢迎您成为浙江畅购天下电子商务有限公司的一员！ 每次增添新人，我们都非常高兴。首先要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，在激烈的竞争中脱颖而出，成为公司大家庭中的一员。首先向你们表示热 忱的欢迎，感谢你们选择了公司，感谢你们将自己的青春年华和为事业奉献的 热望托付给了公司。 公司正在快速发展阶段，管理创新，重新整合我们的企业文化，每一位畅 购公司人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致共识。 公司的制度规范需要每个畅购公司人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司 利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。 对于新员工，我们希望这本员工手册能帮助你们学习适应新的环境。它集 合了公司的基本政策及管理方略，员工的权利及义务，方便您随时参考。假如 有哪方面需要有更多的了解，请与公司办公室联络。 谨此再次欢迎您加入！ 本人 ，已领取并阅读此员工手册， 愿意遵守此员工手册之各项规定，并承担由违反规定所造成的相关责任。日期： 注：该页填好后请交办公室保存。 PAGE \* MERGEFORMAT4 浙江畅购天下电子商务有限公司 员工手册 浙江畅购天下电子商务有限公司创立于 2016 年，是浙江省国际贸易集团 有限公司下属电商公司，注册资金为 1500 万元人民币。公司在“厚德载物、 融通四海”核心价值观指导下，致力于打造“一家负责任、讲道义的品质生活 商城”，为广大消费者提供正宗、优质、低价的生活快消品。公司愿携手全体 员工弘扬积极向上的企业精神，齐心协力、创新创业、开拓进取、共创佳绩。 公司根据国家和地方的法律、法规及公司的相关规章制度制定《员工手 册》，引导员工遵守公司规章制度，介绍员工可享受的权利和应承担的责任义 务。 《员工手册》为劳动合同的组成部分，与劳动合同具有同等效力。 第一条 公司根据“公开招聘、全面考查、能力为先、择优录取”原则招录 员工。公司招录员工的条件、程序等相关事宜按照《招聘录用员工管理办法 （试行）》执行。 第二条 公司员工实行全员劳动合同制管理。劳动合同一经订立双方须依据 劳动合同履行职责和义务。劳动合同的订立、履行、变更、解除、终止及经济 补偿等按照国家《劳动法》和《劳动合同法》等法律法规及《劳动合同管理办 法（试行）》执行。 第三条公司员工须保守公司的商业秘密，与公司订立《保密协议》。《保 密协议》为劳动合同的组成部分。 第四条 公司员工应自觉遵守劳动纪律和考勤管理制度，按时上下班，不得 迟到早退和旷工。有事需事先向部门负责人或主管领导请假。 第五条 公司员工收入主要由基本工资和绩效奖金组成。基本工资实行结构 工资制，由基础工资、岗位工资、学历职称工资和工龄工资组成。奖金按员工 所从事的岗位确定考核方式。详见《薪酬考核办法（试行）》。 第六条 员工工资、奖金发放清单由综合办公室提供数据以便查阅。 第七条为全面、客观、公正评价工作绩效，努力提升公司职能部门的管理水 PAGE \* MERGEFORMAT4 平和服务质量，公司对管理部门员工进行年终绩效考评。考评结果作为员工晋 升、提奖和评先的重要依据。 第八条 新录用员工推行试用考评和年度考核。试用考评合格，公司将正 式予以录用；年度考评作为劳动合同到期后是否续签的依据之一。 第九条 公司建立中层干部提拔和后备干部培养机制，对符合任用条件和任用 资格的员工给予提拔。德才兼备、表现特别优秀的或因工作特殊需要的人才， 可以破格或越级提拔。具体任职条件和资格等详见《中层干部选拔、任用和管 理暂行办法（试行）》。 第十条 公司鼓励员工利用业余时间参加与公司业务和岗位职责密切相关的 培训，提高员工学历（本科以下）、学位、职称、专业岗位技能水平。 第十一条 公司依法参加社会保险（养老、医疗、失业、工伤和生育）和住 房公积金，并按时足额缴纳相关费用；员工缴纳部分，由公司在员工工资中代 扣代缴。 第十二条 员工依法享受国家规定的各种假期，休假期限和审批程序等详见 《员工休假管理办法（试行）》。 第十三条 公司安排员工进行健康体检，根据不同年龄每年一次或每二年一 次。 第十四条 公司视经济效益情况，发放员工节日实物福利。 第十五条 公司不定期地为员工组织有益的文体活动，对积极参与者给予一 定的奖励。 第十六条为维护公司正常的工作秩序，鼓励先进、鞭策落后、奖勤罚懒， 保障公司健康、稳定、持续发展，公司制订的《奖惩办法（试行）》作为对公 司员工激励和约束的主要依据。 第十七条 公司建立员工之间、上下级之间保持平等交流的平台，创造和谐 的、相互信任、共同进步的工作氛围。日常工作及交流平台有：省国贸集团 OA 系统、钉钉、公司微信群、QQ 群、电子邮箱等。 第十八条 员工正当权益受到侵犯或发现他人有违反公司规章制度等行为的， 可向相关当事人或部门提出投（申）诉。公司有关部门应做出相应处理。 PAGE \* MERGEFORMAT4 第十九条 为促进公司持续、稳定发展，公司鼓励员工提合理化建议。公司 综合办公室负责收集，将有价值的建议和意见提交公司研究落实。 第二十条公司劳动争议调解委员会负责受理职工处罚申诉，调解劳动争议。 劳动争议调解未果的，申诉方可向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决 不服的，可向人民法院起诉。 第二十一条 未尽事宜参照国家、地方或公司的有关规定执行。 第二十二条 本手册自发布之日起执行，未尽事宜由综合办负责解释。 2019 年 1 月 1 日 PAGE \* MERGEFORMAT4
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员工手册培训
员工手册培训 人力资源部 讲师： Tony Wang 鲜美阳光，给世界带来美味、健康和快乐 企业文化 人事制度 2 奖惩规定 1 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 使 命： 鲜美阳光 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企业三年目标： 成为休闲食品华东第一，全国第二 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 企 业 价 值 观： 鲜美阳光 追求卓越：永远追求最好的品质和最好的服务，在所从事 的每个领域，做到数一数二 创新不止：尊重和激发每个人的创新精神；绝不固步自封， 绝不骄傲自满！ 火箭精神：以极大的热情、以火箭般的速度去推进工作， 要快、更快、再快！ 爱与快乐：让工作和生活中充满爱和快乐！ 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 员 工 价 值 观： 鲜美阳光 外在：阳光的、健康的； 内在：富有爱心和责任心的； 工作：创新的、高效的； 生活：充实的、快乐的 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 经 营 宗 旨： 服务客户（客户是企业发展动力） 惠泽员工（让员工分享企业发展的红利） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 鲜美阳光 企 业 愿 景： 提升中国食品的品味和地位 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 人事制度 奖惩规定 企业文化 1 2 3 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、入职 / 离职指引： （一）、入职条件 1. 符合公司用人条件及岗位要求，且通过初试和复试； 2. 无虚假资料及工作经历； 3. 离职证明； 4. 无传染性疾病或其他不符合岗位要求的疾病（健康证）； （二）、个人资料 1. 加入公司时，员工须向人力资源部提供身份证及复印件、学历证明及复印件、离职证明、 体检证明 / 健康证、银行卡资及近期免冠彩照 2 张，并亲笔填报准确的个人资料。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人 力资源部，以确保与员工有关的各项权益： （ 1 ）姓名；（ 2 ）家庭地址和电话号码；（ 3 ）婚姻状况；（ 4 ）出现事故或紧急情 况时的联系人及联系号码；（ 5 ）培训结业证书或进修毕业证书。 3. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止 试用或解除劳动合同。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）、试用与转正 1. 生产类、专业技术类、行政类岗位试用期一般为 1 个月；营销类岗位试用期一般 3 个月。 特殊情况试用期最多可延长为 6 个月。在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会 与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续； 相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 2. 试用期满或员工根据能力水平申请提前转正，员工可填写《人事转正申请表》，由部门 负责人签署意见，报人力资源部提交总经理审批。 3. 从公司离职后，重新进入公司时，如时间超过 6 个月，员工将从重新入职的时间计算工 龄。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）、入职引导人 试用期间，各部门会指定入职引导人帮助新员工接受集中培训和在职培训。入职引导人的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司 有关规则和规定，为新员工安排集中培训的时间。任何有关工作的具体事务，新员工都可 咨询入职引导人。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （五）、离职 1 ） . 辞职：所有人员由于多方面的原因，向公司提出辞职要求（包括试用期内情况），员工必须提前以书面形式提出申请， 并且试用期员工提前三天，转正员工三十天以书面形式提出申请并完成工作交接。如未经批准，连续三天未来公司上班，公司 视其为自动离职，自动离职人员扣发一个月工资。 2 ） . 辞退：当试用期内员工不能胜任岗位工作或严重违反公司规章制度时，公司有权辞退该员工，则按实际天数计发工资； 合同期内员工如不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任岗位的，或有严重违反公司规章制度的，公司也有权解除 劳动合同，工资结算截止通知当天。 3 ） . 开除：所有员工如有违反公司奖惩制度中相关条款中的任意一条，公司将立即予以解除。 4 ） . 所有离职人员的离职手续，必须由本人逐级办理、工资结算到员工实际工作截止日期。 5 ） . 正常辞职程序：从人力资源部领取离职申请表单并如实填写——交部门经理审批——指定接收人交接工作并签名——财 务部负责收还所发公司办公用品等——财务清算是否有借款、余款——人资中心行政确认宿舍清理——报总经理 / 人力资源部 核准——人力资源中心行政确认该员工离开公司——次月发薪日结算工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 二、出勤规定 : （一）正常上下班 1. 公司实行一周六天工作制，周日休息。营销中心、生产中心组根据需要随机调整。如果 出现停电、天灾、订单紧急等现象，公司有权予以调休，以更改工作时间。 2. 公司实行一周六天工作制，周日休息。 冬、春季作息时间（ 10 月 1 日 ~ 次年 3 月 31 日） 上午： 8 ： 00——17 ： 30 夏、秋季作息时间（ 04 月 1 日 ~09 月 30 日） 上午： 8 ： 00——18 ： 00 3. 迟于上班时间 30 分钟内上班及早于下班时间 30 分钟内下班为迟到或早退，超过上述 时间均视为旷工。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 4. 员工一个月因个人特殊情况迟到、早退 10 分钟内超过 3 次（含 3 次）按迟到早退 处理并负激励 10 元 / 次；迟到 20 分钟内按迟到早退处理并负激励 20 元 / 次；迟到 30 分钟内按迟到早退处理并负激励 30 元 / 次；迟到超过 30 分钟 ~4 小时做旷工半 天处理；超过 4 小时 ~8 小时作 1 天旷工处理。 5. 旷工当月以半天为计算单位，旷工按扣除 3 倍标准日全工资处理；连续旷工三天视 为自动离职，自动离职将不予以发放所有未发工资。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （二）上班时间离司规定 1. 上班时间离司手续办理原则 1.1 公司所有人员在上班时间离司外出必须办理离司外出手续。 1.2 外出办事、出差必须事前得到部门主管、总监（总经理）的同意，需通过“钉钉”或纸质 填写申请办理手续后，方可离开公司外出。 1.3 涉及缺勤请假（事假、病假、工伤、婚假、产假等）的，营销中心及办公室员工需通过 “钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备案，也可以和生产中心员工一样填写“请假 单”依据审批手续后送交人力资源部备案。 1.4 特殊情况上班时间离司外出的，需通过“钉钉”申请形式依据流程审核上报人力资源部备 案。 2. 未按规定流程手续离司的奖惩 公司所有人员在上班工作时间，未按照规定原则流程办理离司手续而离司的，一经查实，视作 旷工，给予当月日工资三倍的负激励。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （三）加班 1. 除生产一线及部分特定岗位外，公司不鼓励加班，其它部门由于业务任务决定加班，不支付 加班费，允许调休： 2. 只有得到部门主管或经理批准后报人力资源部备案方可加班，未经批准而自行加班的，将不 予以加班补休。 3. 员工每日加班以 1 小时及以上时间为结算单位。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 （四）考核记录 1. 除驻外人员外，本公司所有员工，上、下班时必须指纹 / 人脸识别考勤打卡。 2. 员工如有漏打卡，必须由本部门经理 / 总监 / 分管副总签卡。 3. 一个月内签卡申请不得超过 2 次（含 2 次），每超过一次则按罚款 20 元处理（因公或不可 抗拒力除外）。漏打卡而又没有部门经理或主管审核签卡的，每出现一次按旷工半天处理。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 （五）请假 1. 新进员工在试用期内原则上不批事假，如有特殊情况须由本部门经理或经理级以上人员 批准方可。 2. 请假权限：请假程序均须逐级核准，不可越级办理。 天数 1 天（含）以下 2 天（含）以内 2 天以上 总监 / 分管副总经理 总经理 人 一般员工 部门经理（含）以上 员 部门主管 / 经理 总经理 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、其他 其他人事制度正在制定中，审批后公布。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快 乐 企业文化 1 奖惩规定 3 出勤规定 2 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 一、奖励类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司奖励分为通报表扬、嘉奖、小功、大功四类。 （一）通报表扬（以书面通告或在集体会议上给予表扬） （二）嘉奖（即给予 100 元奖励） （三）小功（即给予 200 元奖励） （四）大功（给予 1000 元奖励） 二、处罚类别：具体细节条款详见《员工手册》 本公司惩罚分为警告、小过、大过、开除四类 （一）警告（给予 20 元处罚） （二）小过（给予 100 元处罚） （三）大过（给予 500 元处罚） （四）开除：员工具有下列行为之一，公司可立即予以开除。（公司有权视具体情况追究 其经济责任或依法诉讼其相关刑事责任） 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 三、奖惩提报 1. 如有提报奖惩案件，则以《激励单》形式提出。 2. 《激励单》由当事人所在部门主管填写，经相关领导核准后转人力资源部核实后，公告 并存档。 3. 人力资源部有权对所有案件进行稽查。凡由人力资源部直接受理之案件，经查证属实后 由人力资源部以《激励单》的形式报总经理审批，经批准后执行奖惩。同时当事人的直接 主管负有连带责任。 4. 公司总经理办公室有权对公司规章制度的落实与执行情况进行监督、稽查与批示。凡由 总经理办公室直接查处或受理之案件，经查证核实后执行奖惩，人力资源部与当事人所在 部门经理级及以上负责人负有连带责任。 5. 小功及奖励与小过及以上惩罚报总经理办公室审批。 6. 所有奖惩均在当月薪资中体现。 鲜美阳光，给世界带来美味 . 健康和快乐 四、本规章制度经总经理批准后正式生效，其解释权归公司人力资源部。未尽事宜，再进 行修订或增减必须呈报总经理核准。 本手册本的解释权归人力资源部，如有不明事项，请向人力资源部咨询。 THANK YOU
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海XX员工手册
—————————————————————————————————————————————————— 携手明天 唱着同样的旋律，共创美好的明天。怀着月样的梦想，时刻发奋图强。为了飞跃而成长，为了创业而 坚强。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。拥有梦想，知恩图报，双手创造末来。 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望时刻发奋图强。带着母亲登长城，总有一天会实 现。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。心连心 一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创造未来。 目录 01 企业简介 02 公司目前的规模状况 03 各地区直营分店分布及电话 第一部分 企业文化 第二部分 规章制度 第一章 商标意义的解释 第二章 海 XX 价值观 第三章 海 XX 的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海 XX 人的精神品德 第六章 海 XX 人的特征 第七章 海 XX 的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 基本业务 —————————————————————————————————————————————————— 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在 XX 省 XXXXX 楼开业。在创始人 XX 先生带领下，经过十几年艰苦创业，不断进取， 团结拼搏，公司逐步从一个不知名的店起步，发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营 养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直 营店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地， 拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海 XX（北京）装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任 XX 省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、京、豫、津等省 市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省 荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。 2006 年在商务部发表的餐饮百强 中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳 XX 店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获 XX 省著名商标的称号。 海 XX― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海 XX― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海 XX 把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永远的主 人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人 性化的消费是我们永远的主题。 第一部分 企业文化 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘 XX”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海 XX”，换一个工作环境对你也许更 —————————————————————————————————————————————————— 有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢 明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼 此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海 XX 新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳冉冉升起， 生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海 XX”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一浪，象征企 业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一样，菜品 丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海 XX 人的心胸博大宽广，目标远大，将海 XX 做成民族 性的知名品牌；“底”代表海 XX 的企业制度，所有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海 XX 的 文化，倡导用双手改变命运的理念。 第二章 海 XX 价值观 海 XX 价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海 XX 的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 （二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。大 家在海 XX 才能更好的发展。 第四章 公司的经营理念 （一）海 XX 的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 —————————————————————————————————————————————————— 3 、精神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热情、充满青春活 力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、 始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海 XX 人的精神品德 海 XX 人的精神品德就是让海 XX 人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海 XX 人的特征 做一名合格的海 XX 人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手改变自 己的命运。 企业员工有两条发展途径： 1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。 2 、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海 XX 的三大目标 1 、在海 XX 创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海 XX 变成现实 3 、将海 XX 开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海 XX 企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海 XX 企业文化和价值观完全背道而驰 的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 —————————————————————————————————————————————————— 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 管理发展层 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动工资／分 红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任何人不得 占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延后。 —————————————————————————————————————————————————— 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报总公司人 事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过三个月。 店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批准三个月以内及特殊原 因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含事假和病 假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放岗位基本工 资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由所在片 区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内的纪念品或现金： 店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以 较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产假 15 天， 多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及以上级 别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发，待员工 产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天 （含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工有下列情形之一的， 不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安排，也可以 分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面租房的员 工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手续），北京片区、上海片区 人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可 —————————————————————————————————————————————————— 以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员工超长时 间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部门内发 放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 —————————————————————————————————————————————————— 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗位 标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部考 核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 —————————————————————————————————————————————————— 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物或客人物品。 四、处理办法 1、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重 过失。 2、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 3、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。 4、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 5、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 6、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 7、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 8、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被除名人员在 全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 一、总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 二、考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。 三、考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事 假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次以上（含 3 次）者， 当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一 天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。 因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 —————————————————————————————————————————————————— 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单，并按照单 据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将管理办 法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计合格后方 能进行新的任命或准予离岗。具体流程为（略） 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进行审计。审 计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为（略） 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据组织动或员工申 请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分店、岗位。分店文员必 须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是 否结算当月工龄工资或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案异动到 拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文员，告知员工的 电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处，经出纳、员工签 字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的衔接工作。片区人 事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同） （两份）、 《 上岗承诺书》、 《健康证》整理、密封 交与员工，由员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》 到分 店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容交接（详 见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其悄节予以处 罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、优秀员工或 —————————————————————————————————————————————————— 工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠送礼物， 但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 一、女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。 二、男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第十章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品叠放整齐， 离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 —————————————————————————————————————————————————— 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 十、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 十一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通并接到室 —————————————————————————————————————————————————— 外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后立即离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老人。遵守 乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才关。 —————————————————————————————————————————————————— 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不端、卫生不合要求 不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 —————————————————————————————————————————————————— 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海 XX 服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示已经开台， 但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加退菜品错误可以准确 的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态，点桌号之 后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点击该台位进行正常的 点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分类，譬如’ ‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜谱都不 熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜 —————————————————————————————————————————————————— 品状态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜 单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： —————————————————————————————————————————————————— （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品点雪花上脑,点“娃娃菜” 再 点“自选调料”再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一 个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操 作区出现 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 点“娃娃菜”点 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜数量， 及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 ，打印出查询单之 —————————————————————————————————————————————————— 后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依据，一定要使用吧台 打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应一 检查电源线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显示器开关 是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕上的点菜软 件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接好，如 果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码）登陆点菜 系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 选择 随后出现的界面： 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画，以免造成 屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕 时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打印纸后关 闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行修改过密 码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子为别的部 门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态是否正常，是否缺纸 等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常，如下图所示： —————————————————————————————————————————————————— 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只有绿色 是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标依旧不正常，请审 新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿色）都是亮 的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否接好，打印机开关是否 打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示灯表示 电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指示灯不亮，请检查 电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物品，造成 故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日期、服务员全名； E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时一定要看 第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方法…）再加汤， 调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下荤菜，后 下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚；C 、锅底、油碟、 柠檬水、豆浆数量是否正确）。 —————————————————————————————————————————————————— 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小票，D、回收毛巾， 提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 13 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客人把喝的东 西倒上，然后才是正常的服务程序。 14、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一些软和的菜品； （4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4）小朋友围裙 （5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的 方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇 身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； ( 2 ）准备大的渣盘。 八、其它 ( 1 ）眼镜布； ( 2 ）橡皮筋； ( 3 ）发凉、热毛巾； —————————————————————————————————————————————————— ( 4 ）阳光露拍拍静； ( 5 ）雨伞、雨伞袋； ( 6 ）袖套、围裙 ( 7 ）火柴、烟灰缸； ( 8 ）常用药品箱； ( 9 ）凉菜换成两个半份； ( 10 ）情侣菜； ( 11 ）剥虾皮 ( 12 ）打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 一 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 二 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 三、消毒柜卫生： 1 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。 2、柜内的渣碟准备充分，干净、无缺口、无污渍。 3 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。 4 、柜内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 四 、保险柜： 1、柜内的调料准备齐全充分。 2、调料内卫生干净无污渍、无渣子。 3 、检查调料有无变质或变色。 五 、工作柜： 1 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。 2、检查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。 3 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。 4 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 六 、炉具： 1 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 2、炉具是否能正常使用。 3 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 4 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 —————————————————————————————————————————————————— 海 XX 誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信，只要付 出终有回报!
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《员工手册》
公司 员 工 手 册 2012 年 4 月 前 言 欢迎您加入公司大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们依据国家法律法规及各项规章制度， 结合公司目前的经营与管理特点制定了这本《员工手册》。 本手册适用于与公司签订劳动合同的全体员工。仔细阅读它，您可以了解 到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您享有的权利和应尽的 义务等多方面的内容。本手册将根据国家法律法规、公司情况的变化发展在履 行民主程序后而进行更新和修改。 第 1 页 共 18 页 目 录 一、 入职指引...................................................................................................................................................3 1、 个人资料.................................................................................................................................................3 2、 试用与转正.............................................................................................................................................3 二、 劳动合同管理...........................................................................................................................................4 1、 劳动合同的签订.....................................................................................................................................4 2、 劳动合同的变更.....................................................................................................................................4 3、 劳动合同的续订和终止..........................................................................................................................5 4、 劳动合同的解除.....................................................................................................................................5 5、 离职手续.................................................................................................................................................6 三、 考勤和休假...............................................................................................................................................6 1、 工作时间.................................................................................................................................................6 2、 打卡管理规定.........................................................................................................................................7 3、 考勤管理规定.........................................................................................................................................7 3.1 迟到、早退.............................................................................................................................................7 3.1.1 迟到、早退说明....................................................................................................................................7 3.1.2 迟到、早退扣款....................................................................................................................................7 3.2 休假规定.................................................................................................................................................8 3.2.1 病假......................................................................................................................................................8 3.2.2 事假......................................................................................................................................................8 3.2.3 旷工......................................................................................................................................................8 3.2.4 年假......................................................................................................................................................9 3.2.5 婚假....................................................................................................................................................10 3.2.6 产假....................................................................................................................................................11 3.2.7 哺乳假............................................................................................................................................... 11 3.2.8 计划生育（流产）假.........................................................................................................................12 3.2.9 丧假.....................................................................................................................................................12 四、 薪资福利.................................................................................................................................................12 1、 薪资.......................................................................................................................................................12 2、 福利.......................................................................................................................................................13 五、 培训管理.................................................................................................................................................14 六、 员工奖惩.................................................................................................................................................14 1、 员工奖励...............................................................................................................................................15 2、 员工惩罚...............................................................................................................................................15 七、 绩效管理.................................................................................................................................................19 八、 保密规范.................................................................................................................................................20 九、 附则.......................................................................................................................................................203 第 2 页 共 18 页 一、 入职指引 1、 个人资料 （1）新录用员工入职当天须向人力资源部提供：《员工入职手续登记表》、身份证（查验原件，留 存复印件）、学历证书和学位证书（查验原件，留存复印件）、免冠近照 4 张、与其他单位不存在劳动关 系的证明原件、指定医院的体检报告、医保手册原件等。 （2）当您所提供的入职资料有更改或补充时，请您于十个工作日内将变更说明及变更材料交给人 力资源部，以确保您的各项权益。如逾期未通知公司的，因此产生的一切法律、经济等责任由员工承担。 （3）公司要求正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假或隐瞒，除 由员工本人一概承担由此引发的后果及责任外，公司可立即解除劳动合同，且不支付经济补偿金。 2、 试用与转正 2.1 试用期 试用期是公司与员工为相互了解、选择而约定的考查期。试用期的期限依据公司与员工签订的劳动 合同期限确定。 2.1.1 在试用期内，员工有下列情形之一的将被视为不符合录用条件，公司将依法解除劳动合同， 并不支付任何经济补偿： （1） 不符合公司招聘需求中提出的岗位要求、及岗位描述书中的要求的； （2） 不符合员工在公司招聘面试过程中提供的个人简历中的相关工作技能、经验和背景等的； （3） 向公司递交的所有相关个人信息中有欺骗、隐瞒和谎称等情形的； （4） 不符合有关政府或行政职能部门所规定的办理劳动就业手续要求的； （5）不积极配合公司人力资源部办理有关政府或行政职能部门所规定的劳动就业手续要求的； （5） 工作能力和工作态度不符合本岗位要求的 （6） 曾被以前工作单位予以违纪、违规处罚的； （7） 试用期内旷工 1 天及以上的； （8） 酗酒、吸毒的； （9） 在试用期内员工不提供人力资源部要求的适当的个人信息； （10） 试用期内绩效考核不合格的； （11） 在试用期内未完成人力资源部要求的社会保险、录用等必备手续的； （12） 在试用期内出现任何违反公司规章制度行为的； （13） 符合其他法律、法规规定情形的。 2.1.2 试用期培训 在试用期内，新员工需参加公司组织的入职培训。 正式入职时间从培训考核通过之日起计算，培训时间一周到半个月不等，培训期不计工资。 第 3 页 共 18 页 正式入职后，如发现员工在某些工作能力方面有所欠缺，公司将组织相应的培训，培训期公司发放 一定的生活补贴，不计工资。 2.1.3 新员工指导 为了使初到公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立公司人的自豪感和自信心，并尽快 熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的规范和要求，顺利地投入到工作中，公司对所 有新入职员工统一安排培训进行考核。 2.2 转正 新员工试用期结束前，公司根据新员工在本岗位的试用表现、绩效目标完成情况等，按照试用期录 用条件对员工试用期进行综合评价，通过考核的按规定办理转正手续。 对于表现出色的试用期员工，经公司批准，可提前转正。 二、 劳动合同管理 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司录用的符合国家规定签订劳动合同的员工， 均应按公司规定签订《劳动合同》。 1、 劳动合同的签订 新录用员工在入职一个月内签订劳动合同，未签订劳动合同的，公司不安排到岗位报到。 2、 劳动合同的变更 （1）根据员工的工作表现、工作能力（专业技能体力等）、健康状况，公司可合理调整员工的工作 岗位、职务和地点。因生产经营和业务发展需要，在与员工协商一致后，公司可以在内部不同部门/业务 集团间调整岗位。 （2）法定情形出现时（因客观情况发生变化致使原劳动合同不能履行）及劳动合同中约定的条件 发生变化时，双方应当协商变更劳动合同中的相关内容（包括工作地点、工作岗位、劳动报酬等等）。 （3）员工不胜任工作时，公司有权调整其岗位和职责，员工应予服从。不服从工作调整的，视为严 重违反公司规章制度，将导致立即解除劳动合同。 （4）双方签订的专项协议（医疗期协议、培训协议等）的期限长于劳动合同期限的或出现法律规定 不能终止的情形时，劳动合同期限顺延。 （5）内部调动、工作岗位变更后，将执行新岗位的工资、福利待遇标准。 （6）因公司业务战略调整、组织机构变化、公司经营状况不良、岗位消失、编制减少等客观情况发生 重大变化，公司可安排其待岗，待岗期间的待遇执行当地政府的相关规定，员工应与公司签订待岗协议， 并严格执行待岗协议中的相关内容。 3、 劳动合同的续订和终止 （1）劳动合同期满前，如公司同意续签劳动合同，公司将按国家和地方政府的有关规定在员工合 同到期日前 30 日向员工发出合同续签意向书。 1）员工应在意向书中规定的日期前答复公司是否同意续签。 2）员工同意续签，应在劳动合同期满前与公司办理续签手续。 3）以下三种情形将视为员工不同意续签劳动合同： ◆ 员工回复不同意续签劳动合同； ◆ 员工未在规定日期前答复； ◆ 员工同意续签，但未按规定时间办理续签手续。 （2）员工不同意续签劳动合同的，劳动合同到期终止，员工应按照 公司的有关规定办理离职手续， 公司不支付任何的经济补偿金。 如公司不同意续签劳动合同的，公司将提前 30 日通知或者额外支付一个月工资代替通知的形式与 第 4 页 共 18 页 员工终止劳动合同。 4、 劳动合同的解除 依据法律规定程序，可以解除劳动合同的情形有： （1）员工提出辞职的； （2）公司与员工协商一致的，可以解除劳动合同。 （3）员工在试用期间被证明不符合录用条件的情形； （4）员工严重违反公司规章制度的情形； （5）员工严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的情形； （6）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响或者经公司提出 拒不改正的； （7）员工以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的情形； （8）员工被依法追究刑事责任的情形； （9）员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由 公司另行安 排的工作的； （10）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （11） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经 公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 （12）根据国家规定允许与员工解除劳动关系的其他情形。 5、 离职手续 离职员工应履行交接手续。员工辞职应按照法律规定的时间（试用期间提前三天，转正后提前 30 天）向上级主管提交书面（纸版）《辞职申请书》和《辞职审批单》，在完全审批通过后，交人力资源部 备案。在公司批准的离岗日前，员工应当坚守工作岗位，完成工作任务，并按公司规定进行工作交接。 如员工未按规定提前书面通知公司或在离职日期前未经批准擅自不到岗的，给公司造成损失的员工应予 以赔偿。 任何对公司的欠款均应在办理离职手续的同时与财务部结算完毕，否则将按未办结离职手续处理。 在最后一个工作日，员工应持《离职手续移交表》和《离职原因调查表》至人力资源部，经审查合格 后，人力资源部将为员工办结离职手续。 三、 考勤和休假 公司通过考勤打卡系统记录考勤，考勤管理原则为属地化管理，即以员工的工作地作为其考勤记录 地。所有员工须按公司规定进行考勤记录并及时对异常考勤及休假情况进行申报；各级管理者须对员工 第 5 页 共 18 页 的考勤情况进行监控，并按规定及时审批员工的异常考勤申报及休假申请。员工请假最小单位以小时为 单位。 1、 工作时间 1.1 公司实行 8 小时工作制（特殊岗位除外），每周 5 天，自每周一至周五； 作息时间： 9：00—17：00 午餐时间：12：00—13：00（员工在此时间内就餐，就餐时间不超过 60 分钟） 1.2 特殊岗位需按照其他作息时间工作的，需由分管高管批准后，报人力资源部审批后执行。 1.3 公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于因工作需要的加班， 公司将按国家规定支付相应的加班津贴或安排倒休。 （1）公司因工作、生产或其他原因需要员工在标准工作时间以外从事生产工作的为加班。 （2）员工加班必须履行公司规定的加班审批手续，方可享受加班待遇。法定休假日、公休假日加班， 以公司所发放的《加班通知单》为据，方可执行。未经上述审批手续，擅自延长工作时间的不视为加班。 （3）适用特殊工时制的员工，加班待遇按照国家和地方政府的规定执行。 （4）员工倒休，需提前 3 天填写《倒休申请表》，并由主管领导及总经理审批后，方可执行，员工 倒休应在 3 个月内休完，逾期不补；审批通过后的《倒休申请表》由员工保存，在月底结算考勤时，统 一提交。 2、 打卡管理规定 2.1 打卡说明 员工在以下情况，均需通过考勤打卡系统进行签到/签退操作，以便记录考勤： （1）上午上班时间及下午下班时间，每天两次（员工因公外出，未能打卡，需在考勤中注明）； （2）因公外出后，在作息时间回公司上班； （3）公司安排或经公司批准的，在假期到公司加班。 2.2 打卡制度 （1）员工的打卡操作，需由本人亲自完成，任何人不得代为进行； （2）代打卡行为属严重违纪行为，第一次出现代打卡的：对代打卡者及被代打卡者给予通报批评， 同时罚款 200 元，在当月工资中扣除；第二次出现代打卡的：属严重违纪行为,立即解除代打卡者及被 代打卡者的劳动合同。 2.3 忘打卡（或忘带卡） （1）指员工上下班时，未在规定时间内进行打卡操作。 （2）如忘打卡,需向上级反映,上级核实情况后填写到/退真实时间并签名证明.因个人原因漏打卡 一月内两次及以上按迟到定论，如上级人员作弊，公司将给漏打卡者记过一次，并处罚主管 200 元/次。 3、 考勤管理规定 3.1 迟到、早退 3.1.1 迟到、早退说明 8:00 后打卡为迟到，17:00 前打卡为早退，迟到、早退半小时（含）内，月内第一次予以警告、不 第 6 页 共 18 页 处罚，从第二次开始处罚，出现一次处罚 3 元，超出一分者，按 1 元/分钟论处。 3.1.2 迟到、早退扣款 种类 第一次迟到/早退 两次（含）以上迟到/早 退 异常考勤扣款 警告，不处罚 出现一次处罚 3 元，超出一分者，按 1 元/分钟论处 3.2 休假规定 休息日和法定节假日由公司统一安排休息。 员工请假须按公司规定时间填写《请假申请单》。员工的缺勤（病假、事假）、休假（年休假、婚假、 产假、哺乳假、计划生育假、丧假等）及加班，如无特殊原因（突发的病情、事件发生，致使员工无法事 先履行请假手续的），均须按规定时间提前填写《请假申请单》并附相关证明材料，进行请假申请。请事 假的，应先以带薪年假冲抵。 3.2.1 病假 病假指员工因患病或非因工负伤须停止工作治疗休息的情况。员 工休病假 1 天（不含）以上者，必 须提供医院开具的病休诊断证明书或急诊诊断证明书。公司有权按国家法律法规的规定核准医疗期。无 证明、证明虚假或病假单过期不到岗者，未到岗期间按旷工处理。 员工病假须按公司规定时间填写《请假申请单》，获总经理批准后方可执行。 3.2.2 事假 （1）事假说明 事假指员工在工作时间因私人事务须请假的情况。员工请事假须提前 1 天申请，同时填写请假单， 经部门负责人、总经理根据工作需要批准或不准，员工如未获批准而休假，将视为旷工。 员工因故未能提前请假，须在事假当日上午 8：00 以前向部门负责人、总经理电话请假，不得让同 事代请，上班后当天应主动补办请假手续，否则，按旷工处理。 员工请事假获准后应向部门负责人交清已办、未办、急办公务，事假期间应保证通讯联络畅通，如 因工作交接不清或个人原因给公司造成损失的，将给予处罚。 事假连续一个月以内（含），请假单需要人力资源加签，并由公司总经理审批。 事假最多不超过 30 天，超过 30 天的，公司将不予批准。 （2）事假工资 事假无薪；全月事假时，当月工资为零，社会保险个人负担部分应由员工自行承担并先行垫付，否 则公司将不批准事假。 3.2.3 旷工 （1）旷工说明 以下情况视为旷工,旷工时间按实际未出勤时间确定： 1） 未履行请假手续或请假申请未或批准而未出勤者; 2） 涂改或伪造休假证明者; 3） 假期届满未申请续假或申请续假未被批准而未到岗的； 4） 未请假以及请假未获批准而在上班时间擅自离开工作岗位的； 5） 未经批准不参加公司或部门召开的工作会议的； 6） 经查明请假理由不实的； 7） 因不胜任工作，不服从公司工作调动安排，不到新岗位报到或不参加因不胜任工作公司为其安 排的培训者； 8） 擅自离职经部门通知仍未出勤者； 第 7 页 共 18 页 （2）旷工处理 无不可抗拒之原因未请假，迟到半小时以上按旷工处理。旷工不超过一天的，处罚金额为旷工 时间相应工资的三倍；连续旷工 2 天，一年内旷工达 5 天者，公司做无条件开除处理。 3.2.4 年假 （1）年假天数 员工连续工作 1 年以上的，享受带薪年休假（以下简称年假）。 实际工作年限 满 1 年不满 10 年 满 10 年不满 20 年 本单位工作年限 （自然年） 年假天数 入职当年到第 2 年 5 第 3 年到 4 年 6 第 5 年到 6 年 7 第 7 年到 8 年 8 第 9 年及以上 9 入职当年到第 2 年 10 第 3 年到 4 年 11 第 5 年到 6 年 12 第 7 年到 8 年 13 第 9 年及以上 14 已满 20 年及以上 15 （2）年假说明 1） 公司年假统计标准是：以员工入职时填写的《员工入职登记表》上的员工参加工作时间为准。特 殊情况的需提交证明材料。 2） 新入职员工符合连续工作满 12 个月以上的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数 折算确定，折算后不足 1 整天的部分不享受年休假。[折算方法为：（当年度在本单位剩余日历 天数÷365 天）×职工本人全年应当享受的年休假天数] 3） 年假可抵扣当年的病假及事假。 4） 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假；若员工已享受当年的年假，年度内又出现下列 情形之一的，不享受下一年度的年假： ◆ 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； ◆ 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； ◆ 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5） 年假需按公司考勤规定提交。公司有权根据生产、工作的具体情况，考虑员工本人意愿，有权统 筹安排员工休带薪年假。员工自行申请休年假时，应提前一周申请，经各级管理人员分别批准 后方可休假。员工申请年假时，申请的休假天数不得超过员工当年度在本公司已工作日历天数 所应折算的休假天数，否则，公司将不予批准。 6） 员工应在本年度内休完年假。休假时，应先使用年假。 7） 公司安排员工休年假，但因员工个人原因提出不休年假的，公司可仅支付其正常工作期间工资 报酬。 8） 根据国家规定，国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 9） 关于年假未尽事宜，按照国家规定执行。 3.2.5 婚假 第 8 页 共 18 页 （1）婚假天数 符合我国《婚姻法》各项规定结婚而申请的假期为婚假；员工达到法定结婚年龄，可享受婚假 3 天 （自然日）。按国家规定达到晚婚年龄者（男 25 周岁，女 23 周岁，初婚者），增加晚婚假 7 天（自然 日）。婚假均含节假日。 （2）婚假说明 婚假为带薪假期，员工应在结婚登记之日起半年内休完，未休完者不再补休。若因工作需要不能连 续休婚假的，在规定婚假期限内最多可分 2 次休完； 员工申请婚假时，需提前一周申请，同时需提交结婚证原件及复印件。 入职前结婚登记的不享受公司婚假规定。 （3）婚假福利 员工领取结婚证，可给予一天的带薪假期； 3.2.6 产假 （1）产假天数 凡已婚女职工合法生育可享有产假，具体标准如下表： 分娩情况 顺产 难产 产假 90 天（含产前假 15 天） 105 天（含产前假 15 天） 多胞胎生育 每多生育 1 个婴儿增加 15 天产假 根据国家及当地政府的规定，晚育女职工（已婚妇女年满二十四周岁初育的为晚育）另增加 30 天产假。产假时间按自然天数计算； 持出生证明，男员工配偶生育，可享受 3 天的护理假。 违反计划生育政策生育的（如非婚生育、计划外生育二胎），不享受产假，按事假处理，此期间不 支付工资福利待遇，生育费用员工自行承担。 （2）产假说明 怀孕的女员工在工作时间内进行产前检查，正常支付工资。产前检查按照医院要求进行，但每次检 查前必须向主管上级及考勤管理者出示医院的病历证明及预约证明，否则将按旷工处理。 女员工休产假需提前 2 个月申请，并出示结婚证原件、复印件及医院出具的预产期证明；产假开始 时间为预产期的前 15 天。如有特殊情况，必须出示医院证明，并按公司规定进行请假审批后，可按病假 处理。连续病假 10 天以上，进入医疗期，按国家医疗期规定执行。 男员工休护理假需提前一周书面申请，并出示结婚证及生育服务证原件及复印件； （3）产假工资 未参加生育保险的员工，产假期间按天扣除标准绩效工资。 参加当地生育保险的员工，由生育保险支付生育津贴。如产假期间领取的生育津贴低于公司规定的 产假工资标准，公司补足差额；如生育津贴高于公司规定的产假工资标准，按生育津贴发放； 3.2.7 哺乳假 （1）哺乳假天数 女员工自生育后哺育不满 1 周岁婴儿的期间，公司每天给予其哺乳假 1 小时；多胞胎者，每多一个 婴儿另增加 1 小时哺乳时间。 （2）哺乳假说明 哺乳假为带薪假。哺乳假因个人原因未休不补，亦不可累计；超过的时间应履行请假手续，按事假 处理；未请假的，按旷工处理； 3.2.8 计划生育（流产）假 （1）计划生育（流产）假天数 按国家有关政策，已婚女职工享有计划生育假，具体规定详见下表： 第 9 页 共 18 页 流 产 情况 假期 妊娠不满 12 周（含） 15 天 妊娠 12 周以上 16 周 妊娠（含）以内 16 周以上 28 周 30 天 42 天 （含）以内 （2）计划生育（流产）假工资 未参加生育保险的员工，计划生育假期间按产假标准发放工资。 对于符合要求，参加了当地生育保险的员工，如计划生育假期间领取的生育津贴低于公司规定的计 划生育假工资标准，公司补足差额；如生育津贴高于公司规定的计划生育假工资标准，按生育津贴发放。 3.2.9 丧假 （1）丧假天数 员工的直系亲属（配偶、父母、配偶父母、子女）去世，可休丧假；丧假为 3 个工作日，奔丧地为非 工作地的，另增加 2 个工作日。 （2）丧假说明 丧假为带薪假，应一次休完，未休作废； 员工申请丧假，需出示直系亲属关系证明及直系亲属死亡证明复印件。 四、 薪资福利 1、 薪资 1.1 薪资发放时间及相关说明 （1）公司的考勤期间为每月 1 日至当月月末，如遇节假日或休息日，考勤期间将另行调整。日工资 =员工月标准工资÷26 （2）公司采取下发薪制；如遇节假日或休息日，薪资发放时间则顺延至最近的工作日发放，公司 代扣代缴个人所得税。 （3）薪资支付均采用人民币以银行卡形式发放（特殊人员除外）。 （4）员工的起薪日期以人力资源部确定的入司日期为准；当月考勤截止日以后入司员工，当月薪 资在下一发薪日发放，并与下月薪资一起合并计征个人所得税（如 3 月 8 日入司员工，3 月 8 日至 3 月 31 日工资于 4 月 15 日发放 3 月工资时发放）； （5）离职员工的停薪日期以人力资源部确定的离职日期为准；离职员工最后一个月工资以现金形 式发放；当月考勤截止日后离司员工，各部门应以书面形式，将其离职时间于每月最后一天前提交人力 资源部，以便离职薪资核发。离职员工如仍欠公司任何款项、财产，公司有权依法从最后一个月工资中 做相应抵扣。 （6）每月月底前，涉及转正、转岗、调薪等变动的人员应按公司规定完毕相关流程并由人力资源部 存档备案，以便薪资发放。 （7）员工给公司造成损失的，公司有权从工资中依法扣除损失赔偿金。 1.2 关于薪资扣除部分 下列情况涉及的款项，由公司从薪资中代扣代缴： 1） 由员工个人负担的社会保险费用； 2） 缺勤扣款； 3） 个人所得税税款； 4） 公司为员工垫付之费用（例：公司住宿员工的房租、水电费等）； 5） 员工向公司的借款等）； 6） 员工违纪扣款； 第 10 页 共 18 页 7） 根据法律法规或公司规定其他应予以扣除的部分。 2、 福利 为吸引和留住优秀人才，建立具有市场竞争优势的福利体系，公司为员工提供优良的福利条件。 2.1 福利项目 公司的福利除国家规定的社会保险外，还包括公司福利假和公司每年根据运营情况及企业发展需要 可进行调整的专项福利。 2.2 社会保险（以保险所属地的政策为准） （1）公司秉承劳动合同法的理念，主动为员工交社保；公司和员工均有责任按规定缴纳各自应缴 纳部分，员工应缴纳部分由公司代扣代缴。公司按照当地政府规定为员工缴纳社会保险福利，详情请联 系当地人力资源部。 公司只有在社保机构调出员工缴费信息时，才可以为员工缴纳社会保险费用。因员工或员工转出单 位原因造成公司不能按规定办理社会保险缴纳手续的，员工个人应承担全部责任。 （2）如员工自愿放弃购买社保，公司将按海宁市社保缴费标准给予员工一定的社保补贴，每月随本人 工资一同发放。 日后员工如反悔，要求单位补缴社保的，单位有权不予办理，已发放的社保补贴单位有权全额收回；如 员工已领取社保补贴而未参加其他形式的社保或商业保险，造成社保无法享受的后果由员工自行承担。 2.3 公司福利假 （1）结婚证领取假 符合国家及公司的婚假规定的员工，领取结婚证的当天，可给予一天的带薪假期。 （2）护理假 男员工配偶生育后持出生证明，可享受 3 天带薪护理假。遇公休日，节假日不顺延，未休满者按正 常出勤对待，不另付薪。 注：上述福利假具体休假手续请参照本册考勤规定执行。 2.4 专项福利 员工自转正之日起享受公司专项福利。对于专项福利的享受人员范围如有变化，公司将以通知的形 式下发各部门，各部门应以公司每年的具体说明为准。 2.5 定期体检 （1）适用人员 定期体检适用于全体员工。新员工在入司时如已体检，则不再参加当年的常规体检；如果没有的话， 新员工必须参加当年的常规体检。 （2）体检时间 定期体检的具体时间及操作流程，由人力资源部统一安排，并根据具体情况而执行。 五、 培训管理 1、 专业技术培训指公司为员工提供与本职工作相关的培训。 2、 专用技术培训费用 公司为了对员工进行专业技术培训而支付的有凭证的培训费用、培训期间的差旅费用以及因培训产 生的用于该员工的其他直接费用。 3、 员工参加专业技术培训前要与公司签字培训协议，约定服务期和违约金。 第 11 页 共 18 页 六、 员工奖惩 1、 员工奖励 为激励先进，树立典型，肯定优秀团队，引导公司良好的工作氛围和企业文化，从基础上提高公司 员工的职业化素养，增强公司市场竞争力和团队凝聚力，公司特定了评优制度。 奖励层级为：公司公司级奖励和部门级奖励。 2、 员工惩罚 为弘扬企业文化，加强公司内部管理，正确引导员工行为，维护公司各项制度及规范，保障公司利 益，促进公司发展，提高员工素质，特制定此规定。 2.1 处罚种类 按照情节由轻到重将员工违规行为分为：口头警告、书面警告、解除劳动关系三个等级。 2.1.1 口头警告 员工有下行为（包含但不限于）之一者将按书面警告处理： 1） 参加公司组织的会议、培训未经批准迟到、早退或缺席者； 2） 参加会议、谈判、宴会、培训时，不将手机关掉或调整到静音状态者； 3） 进入办公区时，不配带公司胸牌；在忘记带胸牌的情况下，拒绝在前台登记的行为； 4） 在办公区域内大声喧哗、唱歌、吹口哨、扎堆聊天、吸烟、随地吐痰、乱扔废弃物、胡乱堆放物品或 做出其他危害办公环境的或在公司内无理取闹、打架，扰乱正常工作秩序者； 5） 上班时间穿背心、薄透服装、超短裙、短裤、拖鞋等服装者（遇周末或特殊人员，如孕妇除外） ； 6） 在工作时间，从事与工作无关的活动（看报、吃东西、聊天、玩游戏、上网等行为）； 7） 在工作时间，接听私人电话超过 15 分钟的或无故在三声内不接听电话的； 8） 在工作时间将与工作无关人员带入公司者； 9） 在工作时间串岗者； 10） 利用公司现代化网络通讯手段传播与工作无关的信息者； 11） 与客户、合作伙伴面谈和代表公司出席外部重要会议、谈判时，不着职业装或对客户没有礼貌 影响公司业务形象的； 12） 在外出见客户或出差时不随身携带名片者； 13） 预定公司会议室时，不按公司规定通过公司前台或会议预定系统预定会议室者，或取消会议 时，不及时通知前台并归还钥匙的行为； 14） 浪费公司办公资源(如水、电、纸张等)者； 15） 将易燃易爆危险品带入公司者； 16） 无火情时，乱动人工警报器和其他救火器材行为； 17） 在财务及相关职能部门进行审计或稽查调查中，隐瞒证据和其他资料或拖延者； 18） 擅自利用公司设备处理私人事务者； 19） 出纳违规开具发票，财务违规记账，商务违规操作，但未造成损失的行为； 20） 办公设备出现故障不及时通知技术支持，擅自拆卸设备，或私自在公司电脑上安装没有安装 许可的软件者； 21） 发现他人违规违纪主管负责人不予制止或反映，造成不良影响者； 22） 损坏公司物品，不按规定赔偿者； 23） 未经公司书面许可，擅自将公司资产带出公司，或将公司资产挪作它用者； 24） 对同事提出的正常办公请求，不能及时提供支持或帮助，无故推托或置之不理者； 25） 在公司公共设施上乱写、乱刻、乱画等损坏公司资产者； 第 12 页 共 18 页 26） 不妥善保管文件、资料，随意废弃重要文件资料者；遗失公司帐票或不尽职保管本职岗位应该 妥善保管的重要文件或档案，造成遗失或缺失的； 27） 利用公司设备浏览不健康网站或上网闲聊者； 28） 未遵守公司因公出国（境）审批管理规定，未经审批同意私自出国（境）进行与工作相关的 外事活动； 29） 出国（境）人员归国后无正当理由不按期归还因公证件者； 2.1.2 书面警告 员工有下行为（包含但不限于）之一者将按书面警告处理: 1） 任职的一年内，同一员工得到三次“口头警告”的。 2） 未按公司规定保存销售及相关业务合同，缺失数量达当年应保存合同的 30%以下的行为； 3） 对属于明显事实的结果单据及相关责任文件不予签收的，及其他消极、不配合公司内部管理工 作的行为； 4） 员工在本职工作中，发现或应当发现风险隐患可能会造成公司损失的事件，但没有采取应采取 的有效防范措施，或未及时通知有关部门采取有效防范措施，造成公司 5000 元以下损失的。 5） 不服从主管领导的工作分配或消极对待部门负责人的指令，影响相关工作完成者； 6） 工作当中互相推诿、扯皮，延误工作或给工作造成 5000 元以下损失的； 7） 第一次出现让他人代打卡、替别人打卡或虚报考勤记录者； 8） 在未经他人同意的情况下，私自使用他人的网络及邮箱密码；或擅自动用他人的办公座机、邮 箱、其它私人物品和听他人电话留言的行为； 9） 违反公司安全管理规定，未经允许，擅自进入公司财务室、档案室等公司重要保密场所者； 10） 无故停工、怠工或擅自停止所负责的日常工作者； 11） 管理人员在工作中出现管理失职，如员工出现违规现象，上级不处理，或者在处罚执行过程 中不积极配合，对员工指导或监督不力，或未及时发现并解决工作中存在的隐患，从而导致事 故发生或同类事故再发生；员工出现违规现象，上级有意掩盖问题，并阻挠事件的调查； 12） 利用内幕消息，在损害公司或他人利益的情况下谋取个人私利者； 13） 员工在职期间，擅自将其在受雇期间内得到的有关公司的商业秘密，在未得到公司许可情况 下泄露给第三者，或违反保密协议的其他规定，造成公司损失者； 14） 在公司内传播与他人工作无关的信息，并造成不良影响者； 15） 违反公司各项规章制度、行为准则、各业务体系内部业务规范者； 2.1.3 解除劳动关系 员工有下列情形（包含但不限于）之一的，属严重违纪，公司立即解除劳动关系，且不支付经济补 偿： 1） 任职的一年内，同一员工得到二次“书面警告”的。 2） 第二次出现让他人代打卡、替别人打卡或虚报考勤记录者； 3） 存在或滋长或助长造谣中伤、山头主义、拉帮结派、或出于私怨、狭隘阻碍公司业务成交与发展 者等不正当风气的行为； 4） 在公司范围内赌博或变相赌博者； 5） 串通用户（包括代理商、供应商、服务商）欺骗公司者； 6） 伪造、变造本公司汇票、本票、支票、业务合同，或明知交易对方伪造、变造该公司汇票、本票、支 票、业务合同而接受使用的； 7） 泄露或未经公司授权披露公司机密或秘密，使公司受到较大经济 5000 元及以上或信誉损失者； 私自打听、随意泄露他人工资机密者；违反公司有关信息管理规定，未经允许擅自查看他人邮 第 13 页 共 18 页 箱，登录公司的财务、人事等电子系统，翻阅公司机密文件者； 8） 利用工作时间从事第二职业或在合同期、协议期内与其他用人单位签订聘用协议者； 9） 伪造工作经历或弄虚作假隐瞒重大病史而被录用者； 10） 利用公司名誉、标识或商标等在外招摇撞骗或公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害者； 中伤、损害、侵犯公司声誉的行为； 11） 当年度内连续旷工 2 天或累计旷工 4 天的； 12） 涂改或伪造休假证明者; 13） 经查明请假理由不实的； 14） 因不胜任工作，不服从公司工作调动安排，不到新岗位报到或不参加因不胜任工作公司为其 安排的培训者； 15） 贪污或挪用公款、侵占公司财产者； 16） 盗窃公司物品或在公司盗窃私人钱物者； 17） 因工作上或私人之间的矛盾而打击报复，损毁他人财物或诋毁他人名誉者；员工在有不同意 见时，不逐级沟通，而采用其它非正常的沟通途径（如在公司内群发邮件等过激行为），在公 司内造成不良影响的； 18） 伪造、变造业务合同、付随单据等文件，或未经授权，擅自签订业务合同，造成公司损失或产 生其他不良后果的； 19） 人为制造假单，或利用信息不对称，制造销售差价用于各种用途而不提前告知公司的行为， 造成 5000 元以上损失或利润流失的； 20） 被依法追究刑事责任的行为； 21） 参加非法组织者； 22） 对检举问题的员工进行打击报复者； 23） 其他因本人行为或工作出现极其严重的失误，给公司造成极大损失 5000 元及以上或不良影响 的行为； 24） 利用职务上的便利，索取或收受包括代理商、供应商、服务商礼金、有价证券、贵重物品或价值 在人民币 500 元以上的财物，未上交公司者。在（包括代理商、供应商、服务商）关联单位处报 销任何应由个人承担的费用；在公司竞争对手、供应商、销售代理商或服务商兼职担任管理、财 务岗位、顾问等职务；在劳动合同期限内，在供应商、销售代理商或服务商等业务关联公司参股 参与分红；参与、从事与供应商、销售代理商或服务商等业务关联公司内部经营活动有关的经济 活动； 25） 利用公司的内幕消息，在公司竞争对手、供应商、销售代理商或服务商谋取个人私利； 26） 出国（境）人员在国（境）外违反国家和公司外事纪律或泄漏公司商业秘密者； 2.2 处罚措施 2.2.1 口头警告的处罚措施： 部门管理干部记录违规行为，并对违规人进行口头警告。 2.2.2 书面警告的处罚措施，给予书面警告的同时给予下述全部处罚： 1） 全公司范围内群发通报批评文件； 2） 若触犯公司其他相关制度者，需同时给予相关制度中规定处罚； 3） 本财年内不得调高工薪，如有降薪，则下一财年调薪基数以降薪后的基数为准； 4） 被处罚者一年内职务不得晋升； 5） 报各主管考核的部门备案，记入个人档案。 2.2.3 解除劳动关系的处罚措施： 被解除劳动关系者不得回聘，且公司不支付任何经济补偿。情节严重者，公司还将诉诸法律，追究 第 14 页 共 18 页 其相应的经济、刑事责任。追究主管负责人的连带责任。 2.3 处罚程序 2.3.1 发现问题、事实调查阶段 1） 违反公司规章制度的行为一经发现，处罚执行部门应依据相关制度对发现的问题展开事实调查； 2） 涉及解除劳动关系的处分，应在第一时间通报人力资源部备案； 3） 依违规行为须追查干部的失职渎职行为；追究直接领导以及部门第一负责人的总管理责任；对 于长时间积累形成的问题，须追究历任管理者的责任。 2.3.2 认定违规行为级别，出具处罚建议阶段 1） 处罚执行部门根据核实认定的事实以及相应的制度做出违规行为级别定义并出具《 违规处罚通 知单》； 2） 处罚建议应报人力资源部审核后做出，解除劳动关系处分需报人力资源总监审核后做出； 3） 处罚建议应通报给被处罚人及被处罚人所在部门管理干部听取意见； 4） 被处罚人对事实有疑义，可向人力资源部申诉；人力资源部会同相关部门对事实重新进行核查 后出具处罚建议； 2.3.3 处罚文件审批、处罚结果通报阶段 1） 解除劳动关系处罚结果应由处罚执行部门和人力资源部共同审批； 2） 解除劳动关系的处罚应事先将理由通知人力资源部，并听取人力资源部意见后协商作出最终决 定； 3） 口头警告、书面警告的处罚结果可由处罚执行部门直接审批 4） 处罚通报应书面通知被处罚人的所在部门及人力资源部相关岗位； 5） 处罚通知应由被处罚人书面签收后交由人力资源部备案，如拒签，本处罚同样有效； 2.3.4 处罚相关资料备份阶段 1） 各级调查部门应如实记录处罚的调查过程、保存原始调查资料（调查记录和证据等）。 2） 人力资源部对处罚结果进行累计计算，如实记录被处罚人奖惩档案；公司有权将被处罚人的处 罚结果存入其个人人事档案。 2.4 稽查 由人力资源部、各部门上级领导组成稽查组，不定期对各部门员工的日常工作行为进行稽查。发现 违纪行为立即制止，并按照以上流程监督各执行处罚部门实施处罚。 七、 绩效管理 1、 不管是何种形式的绩效考核，均本着“公平、公开、公正”的基本原则。 2、 个人的绩效目标要与公司目标相一致。所有员工需正确理解公司的战略目标，根据所在部门的分解 目标，制定相应的工作计划并按工作流程办事。 3、 试用期考核：试用期间，各部门负责人（或直接上级主管）以及人力资源部会对试用期员工的综合 表现、专业能力等进行跟踪和考核。 4、 日常考核： （1）各部门负责人随时会对员工的品性、学识、经验、能力、主动性、责任心、工作质量、工作效率等方 面作客观、公正地评价和记录；日常考核的结果将作为年终考评及绩效工资分配的依据。 （2）人力资源部将对员工德、能、勤、绩等各方面的情况随时记录备案。 第 15 页 共 18 页 5、 年度考核： （1）年度考核的结果直接与绩效工资挂钩； （2）年度考核的具体办法由人力资源部根据实际情况制定以及调整； （3）年度考核一般在每月 12 月份进行； （4）绩效考核结果由人力资源部统一存档备查。 6、 绩效考核结果与不胜任工作的关系 在一个考核周期内如果员工考核成绩不合格，公司有权安排员工培训或者调整工作岗位，员工须服 从公司安排，经过培训或者调整工作仍不能胜任工作的，公司将有权解除劳动合同。 7、 不胜任工作员工不能向上调薪 考核结果的综合应用，考核结果将直接作为公司员工奖金、评优、晋升、薪资调整、培训等工作的依 据。 8、 特殊人员考核排序规定 （1）处于试用期的新员工：不参与绩效考核，只参与职务考核。 （2）调岗员工：所有调岗员工，调岗时需按照公司规定的转岗流程进行申请，转岗流程申请结束 后，考核期按照新岗位经营责任书的内容来进行考核，即职务考核和绩效考核两项内容。 （3）休假人员：考核期内休假时间不超过考核周期一半时间的人员，需要参与绩效考核与排序； 超过的，不参与绩效考核排序。 （4）考核期内离职人员：按照工作时间参与绩效考核与排序并发放绩效工资。 （5）不做绩效考核的（未按时反馈的，未考核的）暂缓发放，待考核反馈后次月发放。 （6）转正及转正后岗位异动的未及时签订考核文件的，暂缓发放绩效工资，待签订后次月发放。 八、 保密规范 凡在本公司就职而产生和获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、 价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的 均属商业秘密。 严格履行与公司签署的《保密协议书》，并按照公司保密制度保守和监督其他公司人员保守公司商 业秘密。不得利用公司的商业信息为自己和亲属谋取利益。除非正当行使职责，不得向任何人透露公司 保密信息。 九、 附则 1、本《员工手册》有书册和电子书两种形式，两者具有同等效力。员工可通过个人专用或公用电脑查阅 公司网页上的相关内容。 2、本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部。如有不明事项，请向人力资源部相关人员咨询。 3、如员工发现《员工手册》中的相关规定与政府有关规定相悖，请及时通知人力资源部。 4、本手册未尽事宜可参照政府或公司的相关规定执行。 5、所有员工均需仔细阅读本手册，在确定完全理解其内容的基础上签署《签收单》。 《员工手册》签收单 说明： 《员工手册》中所规定的内容视同为《劳动合同》的补充条款。 第 16 页 共 18 页 员工签收： 本人已认真阅读，并明白此《员工手册》（2012 年版）中的所有内容。谨此表明本人将认真遵守。 注： 1、请于收到《员工手册》3 天内将此《签收单》返还给人力资源部。 2、请妥善保管此手册，离职时应交还公司，如有遗失或破损，需赔偿￥10 元。 员工签名： 日 期： 年 月 日 第 17 页 共 18 页
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公司员工手册
沃尔玛中国集团 XXX 员工手册 欢迎加入 XXX 大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商店 里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭中 的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使 XXX 成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品的新 方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊重同 事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一员， 我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在 XXX 您将确确实实有学习和 发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值观 和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将不 断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是 XXX 大家庭——一个真正关心您的家的一员而 感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 目 录 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《XXX 在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 XXX 商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 XXX 国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们共同开创的事业前 景是乐观的。” ——山姆．沃尔顿 欢迎您！ 作为 XXX 中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零售商店带到中国 来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育的人——他们具有各自不同的才 能与抱负。 美国 XXX 百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证实了有志者事竟 成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定能实现您伟大的梦想。在 XXX，无 论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而是由一起工作、 共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们今天的公司与我们在阿肯色州罗 杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价值观仍与我们同在。 XXX 之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便更好地为顾客和同 事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解 XXX 员工应该知道什么和应该做什么的一条途 径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您 多提问题，并请牢记：在这个瞬息万变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把它们称作我们的 三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是 XXX 中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次光 临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当您展现这份热诚的 同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感染上那份热诚。 在 XXX，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到 XXX 的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 XXX 中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们的顾客，我相信 我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的 XXX 依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会看到许多山姆．沃 尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却永远引领我们走向成功。XXX 之所以 获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。XXX 是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善 于从中总结经验教训，但不会停滞不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——XXX 公司的发展历程， 展示了山姆．沃尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为 XXX 新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折价销售业务是可 以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家 XXX 百货商场 二十世纪 70 年代，XXX 在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 XXX 跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家 XXX 商场的销售额达到 31，000，000 美元。 1978 年 XXX 自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯色州西尔塞设立 第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和 XXX 购物广场成为公司永久性的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的 XXX 营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 XXX 开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔顿的名字命名， 采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 XXX 开设了首几家包括百货和食品在内地 XXX 购物广场。第一家山姆会员商店配销中心 在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为 XXX 提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员店在墨西哥的 波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统自由勋章。 1993 年 XXX 在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 XXX 中国集团 XXX 中国集团是由美国 XXX 百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过 XXX 成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们将以三种不同的方 式经营我们的零售店，即山姆会员店、XXX 百货商店、XXX 购物广场。我们具有创意的零售哲学，商品知识以 及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的商品来提高中国广大消费者的生活水平。 XXX 中国集团总成立于 1995 年。首间 XXX 购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时 开业.1997 年 10 月 13 日，第二家 XXX 购物广场在东莞正式开业迎来八方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家 XXX 购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的 XXX 中国集团正在全国范围内 实施庞大的拓展计划。我们相信所有加入 XXX 行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑 战，并与我们为之服务的 XXX 共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员或亲属时常常 很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做出特殊考虑。在这种情况下，候 选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部 门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档案中，这一档案 是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的，这使公司能在紧急情况下找到同 事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它 许多对同事有影响或跟同事有关的项目。因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工作机会时予以 考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 工作条件 1. 用工体检 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来公司报到的第一 天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权不予聘用。一般情况下，公司将要 求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时间表将根据当 地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作时间之详情参照本手册发出的 附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节假日后的那一天 发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事（副总经理或副总 经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象中的任意一项时，则勤工奖自动取 消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员工本年度每个月 的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间（包括试用期在内）按比例发给双 薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工可按公司规定的 误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工作级别确定。如公 司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上税收入的一部分 如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班费。公司可以为 员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个同事每周至少 要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合理判定是否需 要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加班时间不应超过 36 小时。公 司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入所得税。遵照当 地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇入当地税务部门账号。公司将会 把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工除了打他/她自 己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服，在平时履行工 作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁卫生方面的规定（员工应参照 如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享用。然而，在特 殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个月，在征得他/她的部门经理同 意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有 所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。（有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流程及造成其他 员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积或转移到下一个年度使用。在 特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使 用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有利于员工的身心 健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门经理及人力资 源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间，并报销来往硬座火车票。路程假 为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时 人力资源部可要求查证原件。路程的具体天数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭 车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外地的配偶，每 年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工，如申请年假回乡探望子女、父 母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤病情况、对健康 的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在 工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人力资源部申请病假，否则按旷 工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批准后，病假申 请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛，且累计已超过规定天数，公司 将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公司申请康复病 假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复病假。如有必要，对那些在公 司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支付勤工奖或夜 班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将被暂停，直至他/她完全康复并 返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工作。如被发现有 此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需提供结婚证正 本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求，晚婚可享受连续 13 天的有薪婚 假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属正常分娩，假期 为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违反国家计划生育规定，将无权享 受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被分配去干体力劳 动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的情况下休假， 将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上限（以上两者 之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因而不同。全年最高报销 20 次或 公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及 药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工住院医疗福利。 员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准后，公司将报销所付的全额住 院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙 食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医疗费及医院盖 章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体的人事管理提供 了一个统一的系统。作为 XXX 员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。很多规定会使您和公司之间的关系 明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都有提及，它们之 所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要时改变技巧和 态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表示满意。反之， 应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上面大大越出了 公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指 导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记录下提出指导时 因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并说明一旦员工在一定工作时间内 不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该 在指导表上签字，以证明他对指导内容的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据纪律条文和内部 规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是经过先后口头指导及书面指导后 当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也可直接导致书面 指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按 XXX 要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书面纪录，同时要求 该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行停职。无薪停职 原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，XXX 的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值，我们的同事不应 只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 尊重个人 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一个主要基础就是 我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在 XXX，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好的氛围，为我们 大家提供一个愉快的工作环境。XXX 相信从自己同事的身上能够反映出其服务的顾客和社区的多样性。为了 保持竞争力，XXX 必须保留一支多样化的员工队伍。XXX 完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，XXX 的政策不因种族、肤色、年龄、性别、宗教信 仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 XXX 期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持 XXX 提供平等就业机会和保持一个没 有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会容忍任何形式 的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通过培训来帮助 你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常管理和人事工作 他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是他们在为您而 工作。” ————山姆．沃尔顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌后来领导。我们 的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或我们的其他机构，您的教练都 与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向 他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 XXX 的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此的想法和需要做出 反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您的评价、想法和关心的事情。接近 您的“教练”，您的想法我们很想听听。XXX 相信我们的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在 指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了 XXX 的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大的公仆领导山姆． 沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。“教练”位于金字塔的底部，支撑 着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位公仆领导。下面 是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决定，自愿为基金筹措或者为安全 委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情，那么，谁也阻止 不了他们去做。” ————山姆．沃尔顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担心受到报复。若 您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的任何管理层汇报。请记住：门户 开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打 击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身而出。XXX 始终 相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标的话，我们会工作得更好。分享信 息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影响。我们与同事 一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是我们彼此信任的一个例子。我们 在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额 和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我 们每一个人。因此，如果您将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的 内部通信玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他们就会更热爱他 们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时，都有他们自己的一套办法，了 解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察先机才能获得 成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧，相互倾谈，才 能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 XXX 百货商店 总裁及首席行政长官 《XXX 在中国》 公司季刊《XXX 在中国》创刊于 1996 年，是由 XXX 中国集团员工自行编写，并面向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动得以在各商场 之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会议”。基层会议 为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用“门户开放”随时进行沟通，而 基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在基层调查过程中 您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心，因为您将发现您的疑问和评论永远 不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信息，管理层将负 责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保证您的关注得到所有管理层的聆 听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在一年一度的基 层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基本信仰，我们坚信员工能够提 出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说：“向顾客 提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借 口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我曾经在第一块 XXX 招牌上写下了最重要的四个字 ——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个人。他们只需到 其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我们让顾客——‘我们的老板’ 满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了 XXX。没有我们的顾客就没有我们的生意。有时，您可 能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是我们成功的关键 所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢谢并笑脸相迎。 顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲望，使他们感觉到他们是我们 生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人，而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响 了——打电话的人就是一位顾客；如果您收到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙 ——记住，他们也是您的顾客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对这些电话作出 答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关心他们。您不一定要在日落之前 解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我 们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼，这就叫做“三 米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是 XXX 公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾员”具有独特的职 责，就是当顾客走进 XXX 商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为，由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且 让我们的顾客知道我们很高兴他们光临 XXX。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在 XXX 重视商品销售的原因。 ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点能够帮助我们注 意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如大卫．格拉斯所 言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考虑，您将会在商品展示和选择中 做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。“天天平价”是一 个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能用低价去销售产品。因此在 XXX，我 们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平 价”的理念，并通过成本控制、提高工作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价” 使顾客认识到 XXX 的商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个 XXX 同事来说，是一个责任也 是一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力——灌输给我们的每 一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字和失业率而设立 的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找能提供具有竞争力价格之产品及 良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们，有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客 及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希望能为中国创造新的就业机会。 今天，XXX 公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。这样，无论我们 去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助当地创造就业机会。我们将继续 与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生涯的早期，山 姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在 XXX 商场的促销计划 。 GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我们如何销售商品。山姆期望每 一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同 事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最典型的事例之一 XXX 是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象这样规模的一个公司是不能有效运作 的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教练”。部门领导要 了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的所有店中的排名。他们订购商品并 且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中店”的同事不需 要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了 XXX 的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席行政长官 追求卓越 XXX 为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所享有的诚实和正直 的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是 XXX 最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的行为应始终符合 行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。任何形式的不诚实行为，都将 导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为，某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知 道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就从一个破损的袋 中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知道要怎么做，请向“教练”请教 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是专门用于公司业 务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节约与爱惜。在您离开工作岗位时， 所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。XXX 对于商场行窃的处罚是非常严厉 的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发生错误以及简单的计算错误都会 导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润，并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会 中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标价、降价以及 票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的顾客提供低价 商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营业成本降得比我们的竞争者更 低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因为我们坚持降低 经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本．福兰克林特 许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。虽然在每件商品上少赚了一 笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的带头人，因此， 这又意味着 XXX 将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关键是要坚持实行 安全工作条例。 下面几点可帮助您在 XXX 工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故，确保您的平安， 让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开销。XXX 保证为我们的同事提供一 个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意 发现和控制危险区域，就能帮助我们履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要——这就象提供有价 值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证 XXX 成为一个安全的场所，并且鼓励其他同事同样也遵 照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，XXX 还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商品。 XXX 承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细节的方式加以控 制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以低价出售给我们的顾客。在您的努 力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最好来源地，是点 子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美元。除了省钱以外 新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个职位并不是由山 姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克 格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以 来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员这个重要的职 位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权异想天开。虽然不是所有主意 都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生 意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去确定顾客是否得 到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！——您可以通 过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的得到最高的价值。最多的选择以 及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终尽力而为。为您 自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到您是在为一家能够让你自己作 决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为 XXX 献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要的依据。教练队 中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务的信念，鼓励他们，并且为他 们提供必要的条件，使他们在我们的 XXX 大家庭中发展他们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就 是与您所在部门的主管去谈。 当您在 XXX 发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这样您就可以接受 新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之间的工作调动。当您的能力提高后 您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请 记住那时在您想调换的部门必须要有职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规 定，因此，如果您对其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 XXX 百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 XXX 百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训计划。到时将根 据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡量您进步程度的 工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工作职责的一个重 要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如此，您所接受 的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时，您会及时得到最新信息。如果 您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在 XXX 发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由技术培训和顾客服 务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道如何处理的场合时，可以要求所在 机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管 每一个分支机构的培训课程名称不同，但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传 授人际关系技巧、并向我们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。他们适用于所有 部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵守之全部原则。其它规则将由主 管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括 在此员工手册中的其它原则将会受纪律处分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制订的。我们不可 能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促进安全工作条例的实施、提高工 作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主管汇报，并且 写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要使用的安全设 备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益而进行的不争 当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同事的财产、设备、物料、文件 或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不诚实行为，那么，您有责任向教练队的 任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者购买非法毒 品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些原则之外，每 一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有些必要的原因， 您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定，提前足够时间通知您的主管， 以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给您的主管。 XXX 商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙伴必需将自行 车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围的每一个人都会 从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化，安排您的工作 时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为 XXX 的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果您不能来上班，或 者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。如果您连续三天未报到并且事先 未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当一位同事未达到其岗位的要求 和期望时让他/她知道原因所在。 如果一位同事的表现或者行为达不到他/她的职位要求，那么我们会让这位同事知道问题所在，并且 鼓励他/她对自己的行为负责。这个过程包括制订一个改进计划，使之符合他/她的职位要求和标准。 然而，某些错误行为可能会立即导致解雇。这些行为包括但不限于以下几种： 欺骗 偷窃 未经授权，占有、使用或拿走公司财产
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制造业的员工手册
员工手册 XXXX 有限责任公司编制 （2014 年 11 月） 目 录 第一章 欢迎辞..........................................................................................3 第二章 公司简介.......................................................................................4 第三章 公司组织机构..............................................................................5 第四章 入职指南......................................................................................6 第五章 劳动合同......................................................................................7 第六章 薪酬...............................................................................................8 第七章 福利..............................................................................................8 第八章 行为规范....................................................................................12 第九章 考勤管理制度............................................................................12 第十章 劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章 厂区管理制度........................................................................14 第十二章 员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章 附则........................................................................................17 第壹章 欢迎辞 亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予 您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。 公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我 们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。 同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤 奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。 古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。 何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的 挑战。 公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。 但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是， 我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所 有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。 一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作， 与公司一起，步入美好的明天！ 第貳章 公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实 力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。 公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南 北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的 优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万 多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符 合国家环保规定。 我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可 印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸 餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司 还可根据客户要求组织多品种生产。 经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行 生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿 舍楼、食堂、篮球场等配套设施。 为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯 第3页 彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。 第參章 公司组织机构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、 管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、 计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。 第4页 第四章 入职指南 一、个人资料 （一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张； （二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公 室，以确保与员工的各项权益： 1、 身份证； 2、 婚姻状况； 3、 家庭成员； 4、 学历； 5、 家庭地址和电话号码； 6、 出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。 （三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即解除劳动合同。 二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。 三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正 如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。 四、工作时间 （一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应 部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制， 每天工作 7.5 小时。 第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。 第五章 劳动合同 为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。 企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。 一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员 工协商确定。 二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续 签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再 续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下 列行为属于严重违反公司规章制度： （1） 连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷 工达 5 天者； （2） 违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重 大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等； （3） 故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象； （4） 由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。 （5） 营私舞弊，造成公司损失； （6） 贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造 谣生事给公司造成不良影响的； （7） 泄露公司相关信息，造成公司损失； （8） 累计受到 3 次公司发文通报处分； （9） 违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留； （10） 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的； （11） 因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致 使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定： （1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。 （2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批； 三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。 第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。 第六章 薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。 第七章 一、请假 福利 （一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下 同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。 （二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请， 逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职 工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根 据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天， 入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最 高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。 二、休假 （一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关 部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获 得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工 应予以偿还。 （二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件 的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理， 同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。 第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。 （三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续 休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程 远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费 等，全部由员工自理。 （四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理； 难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产 假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享 受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多 一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按 照南宁市最低工资标准发放。 （五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工 累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； （2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； （3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 （4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定： （1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况 之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。 （2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续 订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。 （3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的， 超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则： （1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员 第8页 工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员 工休年休假，确保员工享受年休假。 （2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。 （3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本 人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序： （1）中层管理人员：经公司总经理批准。 （2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负 责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准： （1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低 工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.75*3=46 元/ 天*3=138 元（四舍五入）。 （2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受 当日工资。 7、年休假考勤： （1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。 （2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公 室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。 （六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序 审批人 申请天数 申请人 非行政类员工 班长 1 天 2 天 主管 主管 3天 3 天以上 部门负责人 公司领导 部门负责人 公司领导 主管 部门负责人 公司领导 行政人员 部门负责人 公司领导 中层领导 公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。 二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险 住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。 三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。 第9页 四、住宿 公司免费提供住宿，水电费自理。 第八章 行为规范 一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。 二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。 第九章 考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。 第十章 劳动纪律管理制度 一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌； 生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加 第 10 页 班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门 领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工； （1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处； （2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工； （3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工； （4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷 工； （5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。 三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年 旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。 （1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。 （2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下： 第 11 页 （3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。 （4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失 额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为： 设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。 （5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。 四、本制度适用于全公司员工。 第十一章 厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。 第十二章 员工宿舍管理制度 为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公 司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选 举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管 办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼 道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力， 及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌 博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。 第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如 对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用 接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予 开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司 规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向 楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾； 严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及 各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公 司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各 宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必 须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好 登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房 间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并 在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与 相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日 或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理： （1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。 （2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班 门卫 或公司相关领导。 （3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。 （4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。 （附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处 罚并作出处分） 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定 为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和 管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面 具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带 第 13 页 来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发 现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主 管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必 须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳 保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品 穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。 第十四章 附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。 此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。 第 14 页
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