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员工手册 V2-0

员工手册 V2-0

深圳 XXXX 科技有限公司 员工手册 二〇一四年六月 欢迎词 尊敬的各位员工: 欢迎您加入我们这个充满活力而又和睦欢乐的大家庭，真诚地祝贺您成为 公司的一员!与我们每一位一样，选择乐行天下将成为您最正确的决定之一。 乐行天下这个名字或许对您还比较陌生，但当渐渐地了解，慢慢地走进， 您将会发现，您无意间推开了一扇门，踏入了一座别样的花园；扑鼻的花香， 满院的桃李，清脆的鸟鸣，如同隔绝世外，终将让您心旷神怡流连忘返。 在这里，没有政治纷争，没有尔虞我诈圆滑世故；我们专注于工作，精益 求精追求极致；我们奋发向上，一起挥洒汗水一起分享胜利。 在这里，我们有共同信念与行为准则，我们诚信、踏实、创新、敬业，我 们团结勤奋，聪明智慧，我们互相支持，无私奉献，我们争吵我们欢笑，我们 独立自强我们相互依靠，我们每个人都把这里变得更美好。 我们欢迎每一位访客，我们接纳每一位志同道合的战友，期待有一天，您 能真正融入这个大家庭，担负起属于自己的使命！ 再次欢迎，请尽享您的乐行天下之旅！ 员工手册使用说明 本手册阐述了公司概况、方针政策以及各项基本规章制度等内容，适用于 深圳乐行天下科技有限公司（以下简称公司）。 公司的管理制度，除遵照国家法律法规外，皆根据本手册规则办理。本手 册规则未尽事宜，按国家以及公司所在地区有关法律法规和本公司的其他制度 规定执行。 所有员工必须在报到上岗的第一天全部仔细阅读和理解本员工手册，员工 签阅后，将视为员工已经熟悉并同意遵守本手册中所规定的全部内容。 本手册的解释权归公司人事行政部所有。如对本手册内容有任何疑问，可 垂询人事行政部。公司保留对本手册收回、修改、增删和补充、施废的权利。 一经正式修改，公司将以增删和补充后的最新版本（内容）为准施行，同时将 员工手册最新版本内容通告全体员工。 本员工手册是公司财产，仅供公司内部使用，不得外传。本手册自 2013 年 6 月 1 日起正式生效并实施，并于 2014 年 6 月完成改版修订。 目 录 第一章 公司概况..............................................................................................................1 第一节 公司介绍...............................................................................................1 第二节 我们的追求..........................................................................................1 第三节 我们的准则..........................................................................................1 第二章 安全管理..............................................................................................................3 第一节 基本要求...............................................................................................3 第二节 生产安全...............................................................................................3 第三节 消防安全...............................................................................................4 第四节 宿舍安全...............................................................................................5 第三章 基础制度..............................................................................................................6 第一节 入职、试用与转正..............................................................................6 第二节 岗位调整...............................................................................................7 第三节 离职管理...............................................................................................8 第四节 考勤与休假........................................................................................11 第五节 薪酬政策............................................................................................18 第六节 员工福利............................................................................................19 第七节 教育培训............................................................................................21 第八节 经营总结与考评................................................................................24 第四章 日常行为规范...................................................................................................25 第一节 基本准则............................................................................................25 第二节 基本行为规范....................................................................................25 第三节 仪容仪表............................................................................................26 第四节 职业道德与待人修养........................................................................26 第五节 沟通与建议........................................................................................27 第六节 电话的使用要求................................................................................28 第七节 保密要求............................................................................................28 第八节 办公秩序............................................................................................29 第五章 奖惩规范............................................................................................................31 第一节 总则....................................................................................................31 第二节 奖励....................................................................................................31 第三节 处罚....................................................................................................33 第六章 附则....................................................................................................................38 第一章 公司概况 第一节 公司介绍 深圳 XXXX 科技有限公司，由国内外顶级知名行业专家学者，985 院校、 纽交所上市公司以及风险投资人联合创立。公司致力于用智能化体感交互技术 和智能机器人技术持续改善人类生活，将云计算与数据分析以及智能执行终端 结合为用户提供完美的个性化服务，以此开创非同凡想的科技生活。 用科技改变生活，以智能引领生活，是乐行的梦想。为此，乐行及其团队 将倾尽全力，为用户体验的改善和产品的进步奋斗！ 目前，乐行天下研发的智能平衡机器人代步车产品，已于包括中国在内的 全球 40 多个国家同步发售，并被国际政要、全球知名艺人、顶级跑车厂商所使 用。 乐行天下的发展，深刻地影响和改变着人类的出行方式和生活习惯，在短 途出行、区域巡检、室内代步以及旅游娱乐等多个领域贡献自己的力量。 第二节 我们的追求 1、 积极的团队文化和奋斗不息的价值观 快乐工作，追求卓越，自觉自主，活力四射，创新创意。 2、 员工的个人发展与公司发展相统一 员工的个人梦想借助公司平台实现，同时促进公司良性发展，实现双赢。 3、 无为而治 第 1 页 各司其职，自我管理。 第三节 我们的准则 1、 虚怀若谷，善于聆听 时刻保持一颗谦卑的心，时刻准备学习；善于听取意见，勇于自我批判， 敢于承担责任，乐于不断自我完善。 2、 不断思考，不断优化 不断思考更加优化的工作方法，永远不安于现状。 3、 拒绝教条主义，拒绝僵化思维 摒弃教条主义，敢于打破常规，一切从实际出发，以终极目标为判断依据。 第 2 页 第二章 安全管理 第一节 基本要求 1、 员工应遵守公司有关安全及卫生规定，随时注意工作环境安全与卫生设施， 以保护公司及个人安全卫生。 2、 随时注意控制水，电，火，气，禁止在办公室办公区域吸烟。造成严重后 果将承担必要经济损失。 3、 出现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告领导；下班前要认真检 查，消除安全隐患。 4、 不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为。 5、 如发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理或报 告人事行政部。 6、 发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查。 7、 公司执勤人员，要热爱公司，尽职尽责。 8、 员工需注意保持公司办公场所环境整洁优美，公司公共区域卫生由清洁人 员清理。 9、 公司文件和资料及办公用具由所属员工本人整理，包括本人管理电脑等， 办公桌和资料柜及文件资料有条有序，日常垃圾需及时处理。 10、 员工平时必须注意保管好自己的贵重物品及工作资料，下班离开办公室 时，应锁好办公桌抽屉，文件柜，关闭电脑等。 11、 最后离开办公室的人员应检查空调，计算机，显示器，电灯等电器是否 关闭，并锁好门后方能离开；员工应妥善保管，使用公司发给的所有物品， 若有遗失，应及时向部门经理报告，以便采取防范措施。 12、 员工上下班应选择安全的交通工具，路途中须时刻注意自身安全。 第二节 生产安全 1、 全体员工务必树立“安全第一、预防为主、综合治理、重在自我”的安全 生产思想，并严格贯彻执行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制。 2、 新员工入职公司必须经过厂级、车间级、岗位级(班组)安全教育，培训合格 后方可上岗操作。调岗、转岗必须经转岗培训。 3、 员工要充分了解和掌握公司生产工艺特点及产成品性能，明确安全隐患及 安全重点防控区域、熟记应急处理措施和方法。 第 3 页 4、 设备安全防护装置齐全，牢固可靠，操作前各项安全检查落实到位，严格 按规程操作。 5、 生产车间内十不准： 5.1 加强明火管理，车间、仓库内严禁吸烟； 5.2 非生产人员，未经许可不得进入生产车间； 5.3 物料、工具、设备、资料等生产部资产，未经许可不得带离生产车间； 5.4 上班时间不准睡觉、干私活、脱岗和干与生产无关的事； 5.5 在班前、班上不准喝酒； 5.6 不准使用汽油等易燃液体洗设备、用具和衣物； 5.7 不按规定穿戴劳保用品，不准进入生产岗位； 5.8 安全装置不齐全的设备不准使用； 5.9 检修设备时，安全措施不落实，不准开始检修； 5.10 停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。 第三节 消防安全 1、 火灾发生后，如何报警： 1.1 拨打“119”、“110”向公安消防队报警； 1.2 大声呼喊报警； 2、 发生火灾时应注意事项： 2.1 切忌慌乱，判断火势来源，按应急逃生通道指示逃生； 2.2 切勿使用升降设备（电梯）逃生； 2.3 切勿返入屋内取回贵重物品； 2.4 夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，并且尽量大声喊叫以提醒其他 人逃生，而不要只顾自己逃生。 第四节 宿舍安全 1、 用电、防火安全 1.1 不要乱接电源，不要使用热得快、无保险装置的电热水壶、电炉等电 热设备； 1.2 不要乱扔烟头，不要在床上吸烟； 第 4 页 1.3 不要在寝室焚烧杂物； 1.4 不要存放易爆易燃物品； 1.5 走时要关灯，嗅到电线胶皮烧焦等异味，要及时报告采取措施； 1.6 台灯不要靠近枕头和被褥。 2、 防盗安全 2.1 宿舍内尽量少放现金； 2.2 钱包、手机、电脑、MP3、平板等物品要妥善保管，不要放在显眼处， 注意将贵重物品要远离门窗，防止别人顺手牵羊； 2.3 最后一个出寝室的员工务必要关好门窗，打好保险； 2.4 寝室门窗损坏要及时报告检修，不给犯罪分子有机可乘； 2.5 特别注意宿舍推销的外来人员，严禁在宿舍留宿非公司员工过夜。 第 5 页 第三章 基础制度 第一节 入职、试用与转正 1、 入职手续办理 1.1 员工入职手续由人事行政部办理。员工入职须按公司要求提交相关资 料，资料不齐者，公司可推迟或不予办理入职手续。体检不合格或资 料存在缺陷者，公司可不予办理入职手续。 •重要提醒：公司保留审查员工所提供个人入职资料的权利。请务必保 证您所提供个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司有权解除 与您签订的劳动合同，且不支付任何补偿。 1.2 人事专员安排新员工学习《员工手册》等基本规章制度，并与新员工 签订《劳动合同》、《保密协议》，对部分重点岗位，还需签署《竟 业禁止协议》。 1.3 行政专员负责提前安排新员工的电脑系统及基本软件的安装，网络等 配置，并与员工所在部门安排确认新员工座位，首次配置相应办公用 品。 1.4 行政专员开通新员工公司邮箱、RTX 账户，完成指纹及工作证的制作， 并及时更新员工通讯录。 1.5 人事专员向新员工介绍公司情况，引领新员工参观公司，熟悉公司内 部政策、工作制度、安排培训等。 1.6 新员工入职当天，人事专员应使用 RTX 向全体员工，发出新员工的简 介和工作职责。 1.7 所在部门领导向新员工介绍其岗位职责、工作说明和工作流程。 1.8 部门经理应向大家介绍新员工并表示欢迎，安排部门老员工带领新员 工熟悉公司环境，认识老员工。 1.9 新员工岗位技能培训及试用期工作辅导和评估，由新员工所属部门组 织实施。 2、 试用 2.1 新员工自报到之日起一般有 3 个月（生产中心工人为 2 个月）的试用 期，因工作成绩突出或有特殊贡献者，经部门经理提议，公司领导批 准，可适当缩短试用期。 第 6 页 2.2 新员工入职公司一周内，部门领导及导师应及时了解新进员工的工作 适应情况和需要帮助解决的问题，使员工有归属感，消除员工陌生感， 使其尽快进入工作状态。 2.3 入职公司一个月后，人事行政部与相关部门领导做新员工各项指标的 调查情况，调查内容包括新员工个人素质、工作态度、专业能力、工 作能力等，并将实际情况总结填写《新员工初步评价表》。 2.4 员工试用不合格，部门负责人需提前一周填写《员工辞退审批表》经 公司相关领导签字同意后，将按国家相关劳动法规予以解聘。 3、 转正 3.1 员工试用期满前 15 天，由人事行政部向员工发出《员工转正申请 表》，并督促其主管领导及时跟进。员工应在当周填写《员工转正申 请表》，并交由主管领导进行综合考核。根据转正考核情况及新员工 试用期内的表现，由用人部门经理/负责人、人事行政部对新员工进行 综合评定后，最后得出是否同意转正申请决定。 3.2 对试用期考核较差者，经双方协调一致可适当延长试用期，但最长不 得超过六个月；试用期考核不适合岗位者，将予以解聘。 第二节 岗位调整 1、 内部岗位调动 1.1 员工跨部门调动调配的，由相关部门负责人、人事行政部负责人征求 个人意见后，由最终用人部门提出申请，填写《人事调动申请表》报 总经理审批，由人事行政部协调安排进行人员调动。 1.2 部门内岗位调动的，由最终用人部门经理提出人员异动申请，填写 《人事调动申请表》，经相关人员同意后，经行政部人事审核，报总 经理审批。 1.3 员工的岗位调整应在不损害公司利益，尊重部门及个人意愿的情况下 进行。个人意愿和部门安排有矛盾时，应服从部门安排。 1.4 岗位调整时，相关部门负责人监督员工交接工作。 2、 晋升与降免 2.1 职务晋升或降免的，由直属部门负责人提出建议，并填写《人事调动 申请表》，人事行政部组织考察，总经理签字审批，人事行政部发布 任命或免职文件。 2.2 人事部门通过纸质及电子版发出《人事调动申请表》，员工接到人事 异动通知后，部门经理应于 1 周内、一般员工 3 日内办妥移交手续， 前往新部门报到。没有特殊原因，预期不予报到者，视同辞职。 第 7 页 第三节 离职管理 1、 名词定义 1.1 辞职：指员工因故主动与公司解除劳动关系的。 1.2 辞退/开除：指因员工个人过失，公司主动与员工解除劳动关系的。 1.3 自动离职：当出现以下情形者，属于自动离职。 1.3.1 连续旷工超过 3 天（含 3 天）或一年内累计旷工超过 5 天（含 5 天）者； 1.3.2 其它符合有关自动离职规定者。 自动离职人员公司不予结算任何工资及其他费用，对公司造成损失 者，将依法追究其相应责任。 1.4 合同期满：劳动合同到期后，一方或双方无意续约，合同自然终止的。 2、 辞职 2.1 试用期员工申请辞职，应提前三天填写《员工辞职申请表》书面通知 公司，未提前三天书面通知公司而要求离职者，一律扣除三天出勤工 资以做赔偿。 2.2 合同期内转正员工辞职，应提前三十天填写《员工辞职申请表》书面 通知公司，未提前三十天书面通知公司而要求离职者一律扣除三十天 出勤工资以做赔偿；根据拟辞职员工的岗位性质，公司保留要求员工 提前离职的权利。 2.3 《员工辞职申请单》由直接主管及部门负责人签核批准后，交人事行 政部审核确认；部门经理及以上人员，最终由总经理批准。 2.4 员工违反合同约定或公司规章制度而令公司造成经济损失的，应依据 有关规定承担赔偿责任。 3、 辞退/开除 3.1 辞退/开除人员由所在部门主管/经理填写《员工辞退审批单》交人事 行政部审核确认，最终由总经理批准后，人事行政部协助办理员工离 职交接手续； 3.2 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，并不予支付任 何经济补偿： 3.2.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 3.2.2 严重违反公司的规章制度的； 3.2.3 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 第 8 页 3.2.4 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作 任务造成严重影响，或者经本公司提出，拒不改正的； 3.2.5 提供虚假学历、简历、项目经验等资料，以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的； 3.2.6 被依法追究刑事责任的。 3.3 有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额 外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 3.3.1 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作 也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协 议的。 3.4 在职人员如有贪污受贿、以权谋私、渎职等危害公司行为，一经发现， 立即解雇，情节严重的，送交司法部门处理，公司有权利追缴经济损 失。 4、 离职面谈 4.1 各部门负责人接到员工的辞职申请时，须与员工进行离职面谈，了解 员工离职原因及对公司的建议等信息，并及时通知人事行政部； 4.2 人事行政部接到部门负责人签字的离职申请单后，须再次与员工做深 入的离职面谈，并记录在册。 5、 离职手续办理 5.1 本部门主管/经理负责离职人员的例行工作移交、文件资料移交（包括 书面资料及电子文档）、未完成事项的移交。 5.2 人事行政部负责离职人员固定资产、办公文具、图书杂志、档案资料、 柜子、抽屉钥匙的移交；电脑及其他系统密码、邮箱、工牌、社保、 公积金的注销、员工离职协议的签订等。 5.3 财务部负责离职人员借款、费用报销、其他款项、工资的结算等。 5.4 所有离职手续办理完成后，人事行政部将盖好章的《离职证明》交给 离职员工。 5.5 员工办理完各项离职手续后，同时解除劳动合同，由财务部计算其离 职薪资，离职薪资发放时间统一为每月 15 日。 第 9 页 6、 员工离职后义务 6.1 员工离职后，应履行《保密协议》中相关条款，保守公司机密，不利 用原工作便利做有损于公司利益事项。如有违反，对公司造成经济损 失的，公司将直接追究其责任，并依法要求对方承担赔偿责任。 6.2 已签订《竞业限制协议》的员工离职时，公司可酌情要求员工履行或 不必履行《竞业限制协议》所规定的义务。但《竞业限制协议》是否 履行，不影响员工履行《保密协议》中相关条款的义务。 第四节 考勤与休假 1、 作息时间 1.1 公司实行五天 8 小时工作制，同时根据不同类型人员，实行不同上下 班制度。 1.2 研 发 部 、 国 际 业 务 部 施 行 弹 性 上 下 班 制 度 ； 上 班 刷 卡 时 间 7:0011:00，下班与上班时间差不小于 9 小时。 1.3 生产部门工作时间：8:30-12:00；13:00-17:30 1.4 其他部门工作时间：9:00-11:50；13:20-18:00 1.5 因员工责任内没有完成的任务，造成延长工作时间的属于员工职责内 的工作时间。 1.6 公司主张员工积极提高自己的工作效率，尽量不要超时工作和节假日 加班。 2、 打卡规定 2.1 公司执行上、下班刷卡制度，除公司领导特别批准的人员不用打卡外， 所有人员均需打卡； 2.2 刷卡次数：一日两次，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次。在 工作时间如有外出公干或请假，离岗和到岗时也应刷卡； 2.3 员工上班期间因请/休假而不能在上下班时间正常刷卡的，须提前填写 《请/休假单》报相关审批人员批准后，提交到人事行政部审核、备案； 2.4 员工上班期间因外出公务而不能在上下班时间正常刷卡的，须在部门 《因公外出情况登记表》上登记。各部门应于每周一上午向人事行政 部提交经部门负责人批准的《因公外出情况登记表》，以核对刷卡记 录及备案。 2.5 员工出差须填写《外出申请单》审批，报人事行政部备案；出差返回 须及时到考勤管理员处销差。出差管理规定另见《外出管理作业》。 2.6 如因加班等原因引起的迟到或未打卡须填写补单说明； 第 10 页 2.7 因自身原因造成忘打卡者，须填写《未打卡说明单》，由所在部门负 责人、人事行政部审核。 3、 全勤及缺勤规定 3.1 全勤：当月实际工作天数等于当月应出勤天数，且无迟到、早退、旷 工、请假、休假（年休假和调休假除外）即为全勤。 3.2 每月迟到或早退（5 分钟以上，1 小时以内）次数累计达到 3 次或以 上者，给予书面警告一次，并按当月累计迟到/早退时间，计扣缺勤工 资。 3.3 缺勤工资最小计量单位为 0.5H，不足 0.5H 按 0.5H 计算（如：某员 工当月累计迟到 4 小时 15 分钟，缺勤工资按 4 小时 30 分钟扣除）。 4、 旷工及处理 4.1 旷工的定义： 4.1.1 迟到超过 1 小时，未与公司上级联系，视旷工处理； 4.1.2 一个工作日中没有任何考勤记录者视为旷工； 4.1.3 一个工作日中仅有上班打卡或仅有下班打卡记录视为旷工半天； 4.1.4 提供虚假病休证明骗取休假的； 4.1.5 请假期期限已满，逾期未归未续假或未获批准而预期未到岗的； 4.1.6 未在规定时间内办理书面请假手续的； 4.1.7 不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到的； 4.1.8 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容，审查、拘留、传讯不能 正常工作的； 4.1.9 其他类似上述情况或未按公司规定办理缺勤手续的情况行为。 4.2 旷工处理： 4.2.1 旷工以半天（4 小时）为统计单位；超过 1 小时不超 4 小时的按 半天计算，超过 4 小时但不超过 8 小时的按一天计算； 4.2.2 旷工半天，扣发本人当月 1 个工作日的工资（以此类推扣发）； 4.2.3 连续旷工三天（含三天）以上或当月累计旷工五天以上者，扣除 旷工日三倍工资且不计发任何奖金，同时公司有权予以严重违纪 处理，并立即解除劳动合同，不予以任何经济补偿。 5、 加班规定 5.1 加班分类 5.1.1 正常工作日加班：员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之 第 11 页 后，经相关主管审批确认后而延长工作时间的情况。中午 12:0013:00 及下午 17:30-19:00 都不计为加班。 5.1.2 休息日加班：员工在经相关主管审批确认后，休息日仍照常工作 的情况。 5.1.3 法定节假日加班：员工在经相关主管审批确认后法定节假日仍照 常工作的情况。 5.2 加班的申请、审批 5.2.1 公司实行加班审批制。加班须事先填写《加班申请单》并获得部 门经理批准，并应在加班当天向人事行政部报备，如有特殊情况 最迟不能超过三天报备。部门经理出差或外出公务时，可通过电 子邮件批准。 5.2.2 加班时间核准：加班打卡记录时间比《加班申请单》计划时间短 的以加班打卡记录时间为准；加班打卡记录时间比《加班申请 单》计划时间长的以《加班申请单》计划时间为准，或者由部门 经理再次签批更改《加班申请单》。 5.2.3 在公司加班未打卡不计加班时间。在外协厂或其他非公司工作场 所加班的员工，须由所在单位确认加班时间。 5.3 加班待遇 5.3.1 生产人员、仓管员、品检员加班可按国家规定发放加班费。 5.3.2 办公室人员加班不发放加班费，但可以享受以下待遇： ① 调休假：办公室人员在工作日晚 19：00 点以后加班 1 小时以 上以及周末加班，可获得 1：1 的调休假期；调休假期须在加 班后的六个月内休完。 ② 报销餐费与交通费 项目 晚上工作至 20：30~23：00 晚上工作至 23：00 后 晚餐费 12 元/餐 20 元/餐 交通费 —— 报销打的费用 零食 零食，饮料及水果 5.4 不计为加班的情况 5.4.1 公司在非工作时间组织的用于提升员工能力和素质的培训不计为 加班； 5.4.2 正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活 动的； 第 12 页 5.4.3 部门经理（含副职）及以上人员、一线销售人员、公司规定的其 它特殊岗位人员，按需要安排工作时间，不计加班。 6、 各类假期规定 6.1 调休假 6.1.1 使用调休假一次不能超过 2 天。 6.1.2 调休假须提前 3 天向部门经理和人事行政部提出书面申请，经批 准后生效。 6.2 事假 6.2.1 员工因私事不能到岗工作，可请事假。 6.2.2 员工请事假需至少提前一天填写《请/休假申请单》进行申请，获 批后方可休假。 6.2.3 事假为无薪假期，所请事假将按规定扣除工资和补助。 6.2.4 试用期内员工申请事假累计不得超过三天，正式员工一年内申请 事假累计不得超过 20 天，连续请假半月（含）以上者当月社保由 个人全额承担。 6.2.5 事假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算。 6.3 病假 6.3.1 员工因生理病痛不能到岗工作，可请病假； 6.3.2 员工休病假须提前一天申请，如遇突发生病不能提前一天申请， 须在当天上午 9:00 前通知直属上级主管，须于休假结束次日内及 时补办请假手续；病假均提供有效医院证明或医疗费凭证，3 天 以上至 10 天内（含）病假须出具区级（含）以上医院证明与医疗 费凭证，10 天以上病假须按照公司要求的指定医院进行复检，依 据复检结果再确认其休病假天数； 6.3.3 无法提供医院病休证明的按事假处理，不按公司规定的病假申请 流程和手续办理请假手续，按照旷工处理； 6.3.4 病假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算；病假每月累计不得超 过 12 天，一年累计不能超过 30 天，超过部分按事假处理； 6.3.5 转正员工每月最多可享有带薪病假 2 天，病假每月累计 3 天以上 10 天以内（含 10 天）和月累计 10 天以上的病假工资扣除比例将 按企业服务年限的不同分别如下： 本企业服务年限 3-10 天(含)扣除病假工资 10 天以上扣除病假工资 1 年以下 50% 80% 第 13 页 大于 1 年但小于 3 年 40% 70% 大于 3 年但小于 5 年 30% 60% 5 年以上 20% 50% 6.3.6 病假（不含带薪病假）期间，公司的各项津贴，将按天扣除。 6.3.7 病假工资不得低于当地最低工资 80%。 6.4 年假 6.4.1 年假为带薪假期。员工入职当年，累计工作已满 1 年不满 10 年的， 年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年 的，年休假 15 天。工作年限，按照员工提供的社保局打印并盖章 的社保缴费清单确认，否则按照在我司的实际工作年限计算。 6.4.2 员工工龄（在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但 最长不超过 15 天。 6.4.3 年休假以自然年为计算周期，即每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。对 于年休假周期内工作不满一年的员工，年休假将根据其实际在职 天数按比例计算，折算后不足一整天的部分不享受年休假。 计算方法：年休假天数 = 当年在职日历天数 × 当年全额年休假天数 / 365 6.4.4 员工可自由安排自己的年假，但需提前两个月与上级主管沟通， 上级主管结合生产经营需要具体安排； 6.4.5 年假须在一个年度内休完，不跨年休假； 6.4.6 享有年假的员工可以用年假抵扣平时各类假期，如事假、病假等； 6.4.7 有下列情形之一的，不享受当年的年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； ② 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上 的； ③ 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 6.5 其他法定假日 6.5.1 符合条件的员工可相应享受以下法定假日，所有法定假日要求一 次性连续使用，法定休假天数以国家和深圳市的相关法律法规为 准。 假别 休假条件 休假证明 婚假 在本公司工作期间结婚，以结婚证时间 为准，一年内有效 结婚证 丧假 直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父 母）去世时 / 第 14 页 产假 符合国家计划生育政策的已婚女性员工 准生证、计划生育服务证 看护假 配偶的产假期间（须为独生子女父母） 配偶的准生证、计划生育服务 证 哺乳假 女员工生育后，婴儿一周岁前 子女的出生证 7、 请/休假流程和审批权限 7.1 公司所有员工请假、休假或延假，须事先填写《请/休假申请单》，获 得批准人同意后，与相关证明/证件一起递交到人事行政部审核、报备。 员工在生急病或意外受伤等特殊情况下，可以先治疗休息，后补办请 假手续，工伤时由部门办休假手续。 7.2 请/休假批准权限 职级 批准人 天数 生产人员 职员级 主管级 经理级及以上 3 天以下 主管 经理 经理 主管领导 3-5 天 经理 经理 主管领导 主管领导 5 天以上 主管领导 人事行政 部 主管领导 人事行政部 总经理 人事行政部 总经理 人事行政部 7.3 所有请/休假都以半天为单位，不足半天的以半天计算。 8、 其他考勤规定 8.1 假期补贴核算：除年休假和调休假外，事假、病假和法定休假期间， 员工享有的交通补贴、餐费补贴及其他各类补贴，将按照缺勤天数扣 除相应比例。 8.2 以下行为将被视为严重违反公司考勤制度。员工违反时，公司可以解 除劳动合同，且不支付任何经济补偿： 8.2.1 一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者； 8.2.2 提供虚假病休证明骗取 3 天及以上休假者； 8.2.3 连续旷工 3 天或一年内累计旷工 5 天（含）以上者； 8.2.4 一年内请事假 30 天（含）以上者； 8.2.5 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受重大损失者； 8.2.6 无故旷工未向领导汇报给公司造成重大损失（5000 元以上）者； 8.2.7 代他人打卡或请他人代为打卡累计 2 次（含）以上。 第 15 页 第五节 薪酬政策 1、 薪资原则 1.1 公司根据员工本人受教育程度、技能状况、工作经验及聘用岗位所承 担的责任和对公司的贡献等核定其薪资标准。 1.2 公司严格实行薪酬保密制度，薪酬管理制度向员工公开，员工个人薪 资收入不公开，员工对本人薪资标准有问题可咨询人事行政部负责人， 对工资计算或发放如有异议，可直接与财务部确认； 1.3 严禁打听、泄露员工工资收入；主动向他人公开自己的薪酬信息，向 他人打听薪酬信息或传播薪酬信息都属于严重违纪。 2、 薪资发放 2.1 每月计薪期间为每月 1 日至月末最后一日； 2.2 公司每月 15 日发放上一月薪资，统一发放至员工各自的建行工资卡； 如遇节假日或休息日，薪资发放时间则调至节后最近的工作日进行发 放。 3、 薪资扣除部分 下列情况涉及的款项，公司从员工的薪资中代扣代缴。薪资不足抵扣金 额时，员工在接到财务缴款通知后，5 日内须将此款以现金形式交到财务部。 3.1 员工个人负担的法定社会保险金、公积金； 3.2 缺勤、旷工扣款； 3.3 个人所得税税款； 3.4 员工对公司的个人欠款（借款还款、未回款等）； 3.5 根据法律法规或公司规定应予扣除的部分。 4、 起薪和停薪 4.1 员工的起薪日期以人事行政部确定的入职日期为准。 4.2 员工的停薪日期以人事行政部确定的离职日期为准；离职员工最后一 个月薪资，根据离职员工最后一个月考勤期间的实际出勤天数计算。 4.3 离职员工未按公司规定办理离职手续的，其薪资暂停发放，待员工办 理完离职手续后，再进行其离职薪资的结算发放。 4.4 员工离职当月薪资不足以抵扣个人法定扣款或个人欠款时，员工应于 离职前补齐欠款，否则公司暂缓办理其他各项人事手续的转出事宜。 第 16 页 5、 薪酬调整 5.1 每年初，公司可根据经营效益、行业平均工资水平、国家宏观经济形 势，确定是否进行调薪，随之确定调薪对象、调薪幅度、倾斜政策。 5.2 个人调整幅度，与员工过去一年绩效表现、全年服务时间、目前的薪 资水平相关。 5.3 薪资变动均须填写《调薪申请表》，部门负责人提出申请，薪资变动 须隔级签批，至少须部门负责人签批后，由总经理确定，人事行政部 审核备案。 6、 奖金制度 6.1 公司可根据经营状况、行业水平、宏观经济形势，制定职员、业务员 奖金计划。 6.2 奖金分配，应体现“按贡献分配、按绩效分配”的原则，根据经营业 绩、部门及个人绩效，计发员工绩效奖金。 6.3 员工月/季度绩效奖金和业务提成奖金，根据每月/季度考核和业务成 绩的评定结果按月/季度发放。 6.4 公司每年将评定当年工作表现突出，且为公司做出卓越贡献的员工， 并给予相应的奖励。 第六节 员工福利 1、 公司为员工提供的福利由二部分构成：法定福利和其他福利。 2、 法定福利是指根据国家和地方政府相关规定，公司应为员工提供的各种福 利；其他福利是公司为员工额外提供的节假日礼金、活动经费、定期体检、 教育培训、调户等。 3、 法定福利 3.1 法定福利，即社会保险和住房公积金。根据国家及深圳本地政策执行。 3.2 员工入司办理完入职手续，公司将根据国家相关规定为员工办理社会 保险，若因前单位未及时退保，或员工不能提供缴纳各项保险所需资 料或离职证明资料等个人原因的，公司将不补缴。 3.3 个人在户籍所在地或其他单位办理了社会保险的，可不参加公司统一 办理的社会保险参保手续，但需提供相应的证明文件，并在人事行政 部备案。 3.4 公司为员工办理各项社会保险事务，员工须积极配合提供所需证件材 料；公司不承担因员工参保所需资料不全或拒不参加社会保险而带来 的一切相关责任。 第 17 页 4、 公司福利 4.1 每周组织羽毛球、篮球等体育活动； 4.2 每月为当月过生日的员工举办庆生会或准备小礼品； 4.3 公司内部设置乒乓球、台球室，员工可利用下午茶或休息时间，自行 锻炼； 4.4 公司提供部门活动经费，由部门统一申领，自行组织安排集体活动； 4.5 每逢国家传统法定节假日，公司将根据经营情况为员工发放过节费或 礼品； 4.6 工龄 1 年以上十二级以上职员的探亲假及相关礼品赠送，详见《探亲 假制度》； 4.7 为转正员工准备新婚礼金一份，数额如下： 工龄（年） 礼金（元） 2-4 488 4-6 588 6-8 688 8-10 788 ＞10 888 4.8 公司员工添丁、子女婚嫁，公司一律赠礼金 200 元； 4.9 为满一年以上的员工组织定期体检； 4.10 工作满一年，享受不少于 5 天的带薪年假； 4.11 除生产部员工外，凡晚上工作至 20：30 后的员工（以考勤记录为 准），给予每次 12 元作为晚餐津贴；凡晚上工作至 23：00 后的员工 （以考勤记录为准），给予每次 20 元津贴，另考虑到地铁，公交等 公共交通方式可能停运，公司报销打的费用；夜间工作，公司内部提 供零食，饮料及水果； 4.12 公司成立 DIY 工作室，对于员工的业余爱好择项予以资助； 4.13 按季度对表现优秀的员工进行奖励，根据公司经营情况发放年终奖。 4.14 对于在公司工作表现优良，愿为公司的发展长期工作的正式员工，且 符合深圳市引进人才要求的，公司可以将其户口迁入深圳。 第七节 教育培训 1、 入职培训 1.1 入职培训旨在使全体员工了解公司的企业精神、理念、企业基本情况、 行为规范、员工的权利义务等基础知识。 第 18 页 1.2 入职培训由人事行政部根据新入职员工人数情况，统一组织、协调安 排。 1.3 各部门新员工主管应配合入职培训，尽可能安排新员工入职一个月内 接受入职培训。 2、 在职培训 2.1 在职培训旨在提高员工业务水平，及时掌握新技术和发展动向，满足 公司发展要求。 2.2 每年十月前各部门报送培训需求，经人事专员汇总后，根据公司业务 发展状况制定年度培训计划和费用预算，报行政人事负责人、总经理 审批。 3、 培训工作实施 3.1 人事专员/主管根据年度培训计划和各部门人员工作安排情况，具体实 施培训工作计划； 3.2 人事专员/主管初步审核《培训申请表》，监督培训实施情况；计划内 培训，报相关人员审批执行；年度中临时出现计划外培训需求的，由 人事专员/主管汇总后制定培训计划报人事行政负责人审核，再经财务 负责人费用审核后，报总经理审批； 3.3 相关培训人员培训后填写《培训记录表》交人事行政部汇总，以便下 一年度改进计划。 4、 培训形式 4.1 公司提倡员工担任培训师。培训师名单由行政人事负责人提出，报总 经理审批。 4.2 培训师确定后，可参加公司组织的针对培训师进行的培训。 4.3 培训师培训计划由人事专员/主管提出，报行政人事负责人审核后，经 财务部审核费用后报总经理审批。 4.4 培训师培训可以外派培训，也可请专家授课、内部培训。 5、 受训者义务与违约责任 5.1 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 5.2 由公司出资派往国外培训的，必须在公司服务五年；由公司出资参加 培训的员工，培训期每满一个月（含）或培训费用每满 10000 元，必 须在公司服务 1 年。 5.3 《培训协议》作为劳动合同的附件，其中所要求服务日期超过劳动合 同结束日期的，则劳动合同期限自动续延。 5.4 员工在规定的服务期限内离开公司，公司有权要求员工退回培训费用。 第 19 页 退回费用=（总培训费用÷服务年限）×未服务年限； 其中，总培训 费用包括：学费、教材费、差旅费、其他学杂费等。 6、 员工培训档案管理 6.1 公司为所有员工建立培训档案，作为员工培训、考核、晋升、奖惩的 依据。 6.2 培训人员必须填写《培训记录表》，在培训结束后将培训记录交人事 行政部备案。 6.3 培训档案主要内容包括参加各类培训的情况（包括参加培训的时间、 地点、内容、课时数及培训费用等）、培训效果评估及考核信息、相 关证书记录、相关论文汇编等。 7、 其他学习途径 7.1 在职学习：要求承担更多职责的机会，正确对待他人对自己的客观评 价和反馈意见，并根据规定的目标来评价自己的表现，从中总结吸取 经验。 7.2 任务执行：主动承担一些自己职责之外的职务，以增加工作中对自己 的挑战，与上级商定对这项任务的要求与期望，并计划如何达成这一 目标。 7.3 项目参与：主动要求领导或参与一个项目，你可以是这方面的专家， 也可以对该项目毫不熟悉；这一项目可能会提高你的专业技能，也能 够让你对其他领域有所涉及。 7.4 反馈机制：作为工作小组成员，请求你的上司或同事对你的表现作出 评价，并给予你反馈意见，告知如何更好地处理某些事务。 7.5 关系网络：发展并维系与你工作领域相关的人际网；分享信息及交流 彼此的想法与经验，共同寻求普遍问题的解决方法。 7.6 经验分享：主动与部门或者小组中的成员分享经验与经历，并在小组 中营造学习气氛；要求成为某一培训研讨会的演讲者；进行案例研究， 向公司学习网站投稿。 7.7 争取任命：寻求被上司委派任务的机会，或者在高级别会议上发言， 或者在上司的指导和支持下领导一个决策过程。 7.8 寻求良师：找工作领域的专家或工作经验丰富者作为你的导师，与其 分享你的困难，寻求建议及能够解决问题的实际办法。 7.9 效仿精英：效仿你的一个上司，你相信他是你学习的榜样，留心观察 你的言行，并请他与你分享他的经验与经历，借鉴他的经验，然后规 划自己的发展道路。 第 20 页 第八节 经营总结与考评 1、 总结考评形式 公司进行分阶段工作目标管理，员工根据工作实际情况及时向上级主管提 交年报、月报、周报；工作计划总结报告将计入考核内容。公司考评分为：年 度、季度、月度、试用期考评。 2、 考评原则 公司将根据员工自我评估、主管考核、双方交流的情况，客观、公正的进 行考评，促进员工与公司共同发展；考评成绩将作为员工晋升、加薪及薪资发 放的重要参考依据。 试用期员工在试用期时，其工作表现将受到有关部门的综合考核，考核结 果将作为评定其能否如期转正的主要依据；试用期考核不合格者视为不符合录 用条件。 3、 考评实施 具体参见《公司绩效考核管理制度》。 第 21 页 第四章 日常行为规范 第一节 基本准则 1、 遵守国家法律、法规，遵守社会公德和职业道德；遵守公司所有现行有效 以及不时更新的规章制度、行为准则。 2、 以客户为中心，努力提供优质的产品与服务，不断提升客户满意度。 3、 自觉维护公司良好声誉，维护公司形象，保护公司财产，保障公司利益。 4、 忠于职守，服从上级领导和工作分配。一经上级领导决定，严格遵照执行。 5、 积极进取、严于自律，不断提升工作技能与工作绩效，养成良好的工作作 风。 6、 同事之间相互尊重与信任，相互关心与帮助。 7、 勤俭节约，爱惜公物，自觉为公司增收节支。 8、 保持整洁的办公环境，保持良好的个人仪容仪表及行为。 第二节 基本行为规范 1、 仪表——要整洁端庄，稳重大方； 2、 环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松； 3、 待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公 司事业、形象。对客户、同事及社会公众均应持真诚、尊重、谨慎和谦虚的 态度和专业精神，并给予得体的礼遇；任何与客户有关的信息，我们都必须 严格保密；在没有得到客户指示的情况下，不得与客户的雇员或客户的候选 人讨论任何关于客户的信息； 4、 接物——员工在被允许使用或接触公司财物时，均应保持诚实和谨慎的态 度； 5、 守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律； 6、 效率——以简捷的行动，最快的速度办理每件业务； 7、 质量——凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致而使人信服； 8、 勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的进行工作，去处世为人； 9、 谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷就是排除障碍，开 阔道路； 10、 团结——员工同事，每日相处，更应相互体谅，礼貌谦让，精诚合作 ， 第 22 页 团结共进； 11、 自律——在同事之间应杜绝背后非议他人的陋习，即便离开公司，也 自奉严格，不蜚短流长，自尊自重。 第三节 仪容仪表 1、 积极树立公司形象，外表整洁、言谈高雅、举止大方、仪态端庄； 2、 进入办公和生产区域须佩戴厂牌。厂牌须妥善保存，如有遗失应立即向人 事行政部报告。 3、 上班衣着应整洁、大方、得体，男性工作期间不得穿背心、拖鞋或其他有 碍瞻观的奇装异服。女性工作期间在办公室内不得穿超短裙、热裤、吊带衫 低胸衫或其他有碍瞻观的奇装异服。 4、 不得纹身、不得留怪异发型及染夸张或鲜艳颜色的头发。生产车间工人工 作时不得佩戴会影响操作的首饰（如项链、戒指等），长发应束好，以免造 成安全隐患。 5、 代表公司出席外部重要公关或社会活动时，男士须着衬衫、西装、皮鞋，女 士须着职业套装。公司活动、会议或部门有特别着装要求时，须按要求执行。 第四节 职业道德与待人修养 1、 职业道德 1.1 员工尽职尽责完成本职工作是基本的职业道德，每位员工必须为此竭 尽全力，任何预料中和意料外的困难险阻，都不应成为放弃努力的理 由和借口，以适应本行业快速变化的激烈竞争形势。 1.2 牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉； 1.3 工作时间员工须佩带工作牌，讲普通话，谈吐文明，举止大方，礼貌 待客。不得大声喧哗、串岗聊天、电话聊天、上网聊天、玩电脑游戏、 打牌、看与业务知识无关的书刊、干私活等。 2、 待人修养 2.1 对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、 让座、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、 “谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。 客户是上帝，公司不允许员工对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬 客户，更不得顶撞客户或无理辩解； 2.2 对同事——同事之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。 对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚 心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困 第 23 页 难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛求 疵，更不允许在背后指责和挑剔他人； 2.3 对领导——要尊重领导（包括直属、隔级主管和旁系主管）；对领导 的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己 的直接领导反映； 2.4 对下属——领导应在工作中充分调动员工的积极性和工作热情，以身 作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下属，关心和爱护每一位员 工。 第五节 沟通与建议 1、 公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议论。 2、 如果您认为有问题不能得到解决，或公司任何人有违法、违规行为时，可 依次向所在部门直接主管、部门经理、人事行政部直至公司领导反映和投诉。 3、 公司严禁员工利用邮件系统、RTX 或 QQ 群大范围群发带有负面情绪的意 见或言论。 4、 电子邮件应有简洁明了的“邮件主题”，便于收件人权衡邮件的轻重缓急 ， 分别处理。 5、 邮件主送需要决策、执行、提供意见的人员，抄送需要了解邮件内容的人 员。不可主次不分，以免为他人带来不便。 6、 请您经常留意公司 RTX、微信群宣传栏或告示板上的信息。宣传栏或告示 板用于向员工宣传介绍公司最新的发展动态、规章制度、内部交流的各种信 息以及与员工相关的各项活动安排。 第六节 电话的使用要求 1、 除因特殊原因，所有人员在上班时间不应接、打私人电话； 2、 公司电话铃声响起时，迅接电话，不使响铃超过三下；旁桌无人而电话铃 响时，也必须尽快代接电话，妥善处理； 3、 接电话时必须 使用规范用语，如 “您好！请讲”或“对 不起，请您稍 候！”等，当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好，乐行天 下有限公司”。当内线电话铃声响时，应立即接起，并主动自报“您好（自 己的姓名）”； 4、 在接打电话时如遇自己不能准确回答的问题，应立刻转请有关人员接听或 另约时间联系，切忌随意回答或简单地用“不知道”应付对方；如无法转接 应礼貌说明，不得责怪对方或断然挂断电话； 第 24 页 5、 如外线电话要找的人不在或无法马上听电话时，接听者应使用电话留言条 予以准确地表达； 6、 接打电话时（尤其是长途电话）应简捷扼要，尽量缩短通话时间。 第七节 保密要求 1、 所有员工有义务严守公司内部的人事、管理、业务、经营和技术秘密，未 经总经理书面同意或授权，不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或 者其他任何方式使任何第三方（包括按照公司制度的规定不得知悉该项秘密 的其他员工）知悉属于公司或者虽属于公司合作单位或个人，但公司承诺有 保密义务的各项秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息； 2、 所有员工均不允许将公司内部有关机密资料对外泄露。对于确因工作需要 必须带出公司的各种资料，应征得部门负责人或项目负责人同意，并加以严 格妥善保管； 3、 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，更不得有意无 意向他人泄露薪资情况； 4、 所有员工要检点自己在公开场合的言行，对一切对外联络（如接待、出差 、 电话、传真等）应慎重从事； 5、 严禁泄露公司各项活动策划的文件内容以及公司客户资料，一旦发现，将 按规定作辞退处理；给公司造成经济损失的，要求担当相应的法律责任和赔 偿经济损失； 6、 公司根据岗位性质分别安排员工签订《保密协议》、《竞业限制协议》。 第八节 办公秩序 1、 遵循公司 5S 管理，保持个人办公区域整洁卫生，办公桌与电脑洁净无灰尘， 各类文件资料和办公用品摆放整洁有序。不随地乱丢果皮纸屑和杂物，不随 地吐痰；生产和办公区域内不得进餐；严禁在开放办公区域吸烟。 2、 为保证工作效率，办公室员工不得在上班时间使用公司电话长时间拨打或 接听私人电话。车间员工除车间主管批准外，上班时间不得接听和拨打电话 （包括个人手机和车间固定电话）。 3、 工作时间应坚守工作岗位，未经批准不得擅自离岗。若要暂时离岗，需向 部门负责人说明去向，待同意后方可离开。 4、 在办公区域讨论问题时，应尽量小声，以免影响他人工作。时间较长的业 务讨论或接待请使用会议室。会议室使用结束后，须自觉关闭灯光、空调和 投影仪等设备。 5、 不得在办公或生产区域打闹嬉戏，大声喧哗或争吵；工作时间不串岗闲聊 ； 第 25 页 不看与工作无关的书刊或网络；禁止在上班时间打架斗殴、玩游戏、打牌、 赌博、炒股、躺卧、睡觉或从事其他与工作无关的行为。 6、 工作时间，禁止利用邮箱大范围或群发与工作内容无关的信息。 7、 未经许可，不得擅自操作他人电脑，不得翻阅不属于自己负责的文件与资 料。 8、 未经批准，严禁员工接受与公司有业务往来单位或个人的宴请、钱物或礼 品。业务往来单位赠送的礼品须上交人事行政部统一处理。 9、以下属于严重违反公司规章制度的行为，公司明令禁止。一经发现，公司 将辞退当事员工，且不给予任何补偿。  直接参与其他公司的经营管理；  投资于公司客户或业务竞争对手的非公开发行股份或股权；  以职务之便向投资对象提供利益；  以直系亲属名义从事上述投资；  兼营或参股与本公司同类业务的公司。 第 26 页 第五章 奖惩规范 第一节 总则 1、 公司实行奖惩制度的目的，是调动和发挥员工与部门的积极性、创造性， 维护正常工作秩序，促进公司发展。 2、 奖惩原则：有功必奖，有过必罚；制度面前，人人平等。 3、 公司对员工进行处罚，员工如对处罚有异议，可在送达日的 2 个工作日内 （不含送达日），向人事行政部递交书面申辩材料。 4、 公司不得对同一事件（含言行）或同一事件（含言行）的不同方面进行重 复处罚。 5、 本制度所列各项行为之情节轻重，难以量化裁定的，以总经理、人事行政 部联合裁定为准。 第二节 奖励 1、 奖励分为书面表彰、嘉奖、记功三种，对于多次受到奖励者享有优先晋升 资格；本制度所列之“嘉奖”，每次给予经济奖励 100 元；“记功”，每 次奖励 200～500 元；所有奖励随员工当月工资发放。 2、 书面表彰 具下列情况之一的，给予书面表彰： 2.1 本职工作履行良好的； 2.2 在工作环境艰苦或工作压力大的条件下，能够任劳任怨的； 2.3 在某项事件、任务或工作的处理中，表现良好的； 2.4 诚实守信、廉洁奉公始终如一的； 2.5 拾金（物）不昧在 100 元以下的； 2.6 其他公司倡导之行为，应予以书面表彰的。 3、 嘉奖（奖励 100 元） 具下列情况之一的，给予嘉奖： 3.1 本职工作完成情况一向良好，能够让领导省心、放心、安心的； 3.2 某重要事件（或重要工作）处理上或某重要场合有突出良好表现，应 第 27 页 予以嘉奖的； 3.3 提出可行的合理化建议，且对公司或工作确有良好作用或参考意义的； 3.4 及时发现并消除工作隐患、安全隐患、制度漏洞，提高公司效益或减 少/避免公司损失的； 3.5 能够揭露、反映不正当行为（违反规定之行为/损害公司利益之行为）， 对公司有一定贡献的； 3.6 拾金不昧在 100 元以上，1000 元以下的； 3.7 其他应予以嘉奖的行为、事迹； 3.8 《员工手册》或其他制度规定之其他应予以嘉奖的行为。 4、 记功（奖励 200～500 元） 具下列情况之一的，给予记功奖励： 4.1 应予以嘉奖的各项行为，对公司贡献巨大的，可直接予以记功； 4.2 参加某项重大比赛，成绩突出，为提高公司知名度或振奋士气有重要 贡献的； 4.3 消除重大制度（含流程）漏洞为公司避免重大损失或带来很大收益 （5000 元以上）的； 4.4 有拾金不昧、见义勇为、保护公司财产及其他人员生命安全之行为， 表现突出的； 4.5 能够发现并及时制止严重危害公司利益之行为，为公司挽回重大损失 或消除重大风险的； 4.6 在重要合同、重大项目上做出较大贡献，给公司带来较大收益的； 4.7 其他应予以记功之行为、事迹； 4.8 《员工手册》或其他制度规定应予以记功的行为事迹。 第三节 处罚 1、 处罚分为书面警告、轻微过失、严重过失、辞退（无偿解除劳动关系）四 种。 2、 试用期员工，在试用期内违反“处罚”条款中任何一条者（“警告”条款 除外），即作为试用期不通过之充分条件。 3、 书面警告（均属无心过失） 第 28 页 具下列情况之一的，给予书面警告： 3.1 本职工作或领导交办事项执行不力但能够迅速改正的； 3.2 重要事件或场合处理不当或表现不当，情节轻微，且能够认错的； 3.3 损坏、遗失公司财物文件，情节轻微且认错态度良好的； 3.4 制度规定或工作流程未认真执行，情节轻微的； 3.5 上班时间做与工作无关之事或擅自脱岗，属初犯的； 3.6 违反所在部门相关工作规范的。 4、 轻微过失 被记“轻微过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 1/5；被记“轻 微过失”2 次，当月提成及其他奖金总额扣除 3/5，被记“轻微过失”3 次，当 月提成及其他奖金总额全部扣除。 具下列情况之一者，给予轻微过失处分： 4.1 违反上述书面警告所列之条款，但情节或后果较严重的； 4.2 对于领导安排工作或自己本职工作，应如期完成而无故（无正当理 由）未完成的； 4.3 对于领导安排工作或自己本职工作执行不力，情节轻微的； 4.4 遭到客户（含外部客户、内部客户——即其他部门）投诉且确实有一 定责任的； 4.5 不当言行导致公司蒙受 100 元以上，500 元以下之损失的； 4.6 未经公司或领导同意，即私自拷贝、复印、传递、泄露公司资料或商 业机密，情节尚轻的； 4.7 包庇下属或处事不公，情节轻微的； 4.8 破坏安定团结或破坏公司正常经营管理秩序，情节尚轻的； 4.9 不配合领导、同事工作或服务态度不良，应予以惩戒的； 4.10 工作时间做与工作无关的事情，含打瞌睡、接待私人探访、听电子产 品、脱岗、串岗、聊天或做出其他有失职业风范之行为，情节轻微的； 4.11 随意向他人吐露自身薪资或探问他人薪资，情节轻微的； 4.12 不配合公司的加班或出差要求，但经教育能够改正的； 第 29 页 4.13 违反其他规章制度（不限于员工手册、考勤制度）、流程或本岗位应 遵守之劳动纪律，情节轻微的。 4.14 违反所在部门相关工作规范的。 5、 严重过失 被记“严重过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 2/5；被记“严 重过失”2 次，当月提成及其他奖金总额全部扣除； 需处以严重过失的行为共分为四类： 对抗领导或公司情节严重的； 道德品质修养较差或行为影响较坏的； 给公司造成较大损失或伤害的； 违反规章制度情节较重或屡教不改的。具体内容如下： 5.1 对抗领导类： 5.1.1 受轻微过失处分后，拒不签字或拒不认错的，每延误 1 个工作日， 加记一次严重过失； 5.1.2 拒绝执行本部门领导、本公司或股份公司的指令或决定，经教育 后能够立即弥补和改正（拒不改正和认错的，做辞退处理）； 5.1.3 公开顶撞领导，但事后能承认错误的。 5.2 品质恶劣类： 5.2.1 违反诚信原则、最大善意原则之言行，影响较小、情节尚轻的； 5.2.2 私自接受客户贿赂者或向客户索贿，情节轻微的； 5.2.3 骗取公司各项费用报销，情节轻微的； 5.2.4 非法侵占公司财物或有相关行为，损害公司利益，经教育后能立 即改正的； 5.2.5 敷衍推责或蒙骗上级、故意包庇/纵容下属或滥用职权，情节轻微 的； 5.2.6 身为领导，欺压下属（含侮辱人格、榨取财物、贪冒功绩、将自 身之责任过失推诿给下属等），查证属实的。 第 30 页 5.3 给公司造成严重损失或风险类： 5.3.1 不当言行，遭客户投诉情节严重的； 5.3.2 不当言行严重影响公司品牌、形象、口碑或其他利益的； 5.3.3 本职工作或领导交办事项的执行，严重失当/失职的； 5.3.4 给公司造成 500 元以上、1000 元以下经济损失或使公司或其他员 工生命财产面临较大风险的； 5.3.5 未经公司允许，私自查看、拷贝、复印、传递、泄露公司资料或 商业机密，情节严重的。 5.4 违反规章制度情节较重或屡教不改的： 5.4.1 违犯“轻微过失”中规定的各条款，情节较严重的； 5.4.2 严重危害公司正常经营管理秩序（含劳动纪律）的； 5.4.3 轻微过失一次以上者，经教育后屡教不改的； 5.4.4 违反公司各项规章制度、员工手册或其他约定，情节较重的； 5.4.5 工作时间玩游戏、躺卧或做与工作无关的事情，情节严重的； 5.4.6 违反所在部门相关工作规范的。 6、 辞退（无偿解除劳动关系） 有以下行为之一者，属严重违反公司规章制度，公司有权予以辞退处理。 辞退处分可不必被惩处人签字，由被惩处人的直接上级签字确认事实，经总经 理签字批准后立即生效。 6.1 蓄意对抗公司或领导类： 6.1.1 犯严重过失所列行为，拒不认错和改正的； 6.1.2 犯轻微过失或严重过失，接到处理通知，拒不当日签字悔改并立 即纠正错误，每延误 1 个工作日加记一次严重过失，拖延至第 3 个工作日予以辞退； 6.1.3 对抗领导或公司或拒不执行公司（含部门领导、上级单位）命令/ 决议，经教育后仍不改正的。 6.2 品质恶劣类： 6.2.1 违反诚信原则及最大善意原则，情节恶劣的； 6.2.2 非法侵占公司财物、权益、利益或有相关行为，情节严重的； 第 31 页 6.2.3 利用职务之便（或利用公司资源）为自己或自己的利益关系人牟 取不当利益情节严重的；或未经公司授权同意，从事与本公司有 竞争性关系之业务的； 6.2.4 有打架、斗殴、诽谤、漫骂、恐吓、威胁或危害公司员工并给对 方造成身体和精神上伤害的； 6.2.5 在工作时间喝酒，或在生活上有服用毒品、麻醉品行为的。 6.3 给公司造成严重损失或风险类： 6.3.1 不当言行（含过失）导致公司遭受 1000 元（含）以上损失者， 公司

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公司《员工手册》通用版范本

公司《员工手册》通用版范本

通用《员工手册》范本                           第一章 总则     第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及 公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。     第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资 者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。     第三条 本手册之专有名称如下：     一、公司---即指北京市***有限公司；     二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员；     三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；     四 、 职 务 、 工 作 --- 员 工 依 据 劳 动 合 同 书 内 规 定 ， 而应履行之权利和义务的内容；     五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；     六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖 金、津贴在内；     七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者；     八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价；     九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；     十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；     十 一 、  厂 牌 --- 员 工 身 份     十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者；     十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务；     十四、出差――员工因公务需要前往北京市以外地区者。 之 证 明 卡 ；     第四条 一般规定     一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；     二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；      三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；     四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。                                第二章 聘用     第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审 核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。     第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：     一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）；     二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；     三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；     四、 经查学历和工作履历不实者；     五、 认定不适担任本公司工作者。     第七条 应聘人员依下述面试程序办理：     一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；     二、 向行政人事部提供有关证件；     三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验；     四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；     五、 验证有关证件及工作履历；     六、 呈总经理批准录用；     七、 资料转回行政人事部备案。     第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：     一、 居民身份证；     二、 学历证明正本（影印后退还）；     三、 职称证（有职称者）；     四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；     五、 体检表或身体健康证明表；     六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张；     七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；     八、 其他经指定应缴之文件。     第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期 三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。     新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。     试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍 本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训 的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办 公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。     在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提 出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。     在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。     试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格 者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。      第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于 到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：     一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民；     二、 经本公司认为有资格者。     第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：     一、 侵占或亏空公款（物）者；     二、 不法毁损公物者；     三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；     四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；     五、 离职时移交不清者。     第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。     第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。     第十四条 人事安排     公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。     第十五条  工作调动     一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；     二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。                        第三章 考勤     第十六条 出勤时间     一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时；     周一至周五   9：00-12：30  13：30-18：00     周六         9：00-13：00     二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；      第十七条  打卡     一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分 钟以内打卡；      二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。     第十八条  忘打卡     一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直 属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：     二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重 酌于连带处分。     三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个月内有二次忘打卡未 签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。     第十九条  迟到、早退、旷工     本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理：     一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。     二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；      三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；     四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。     五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。     第二十条  出差     员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时 间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办 法》办理。     第二十一条  公出     一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准 后方可公出；     二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。     第二十二条  休假以及请假给假规定     一、元旦一天（元月一日）     二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日）     三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日）     四、春节放假从农历二十六至正月初七     五、圣诞节一天 （十二月二十六日）     以上为公司应放假之节日；     六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时 间补休或按公司有关规定核发加班工资。      七、本公司员工请假及给假规定说明如下：       1、公假：（公假期间，工资照发）      依照政府法令应公假者。      因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。       2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）         A、 员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤 假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。         B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对 待。        3、事假：（事假期间不发工资）         A、 员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主 管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；         B、 一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准，4 天以上必须由（副）总经 理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批；         C、 事假最少以四小时为计算单位；         D、 事假工资扣除额的计算方法：             当月工资/25×事假天数         E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；        4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）         A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年至 6 年者为 2 个月， 工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期 仍不能复工者，予以解除劳动合同；         B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明（附病情报 告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论；         C、病假工资扣除额的计算方法：           c.1 司龄 3 年以下（含 3 年）  当月工资/25×病假天数×50%           c.2 司龄 4-6 年（含 6 年）  当月工资/25×病假天数×30%           c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10%           c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资            D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处 理。       5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地 点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：         A、一般婚假 3 天；         B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）；         C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。         D、婚假不能分段申请。       6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳， 则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：         A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发；         B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。       7、产假、计划生育假：         A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿， 增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假 期，按计划生育假考勤。         B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理；         C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发；         E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。         F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。         G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。         H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。         I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。       8、年度休假：         A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年度休假之福利；         B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。         C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：          1） 试用期员工；          2） 服务年限未满一年者；          3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者；          4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者；          5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。         D、 年度休假核算方式          1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日；          2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；         E、年度休假申请手续：          1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。          2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；          3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；          4） 未进行相关工作移交的，不得休假。         F、员工年度休假期间支付全额工资；         G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩 余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；         H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。      9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；      10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；     八、 因私外出：       1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。       2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。     九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需 亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事 假 3 天计算。     十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公 司指令上岗或其它公司活动。                    第四章 工资与给付规定     第二十三条  本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以 现金方式给付。     第二十四条  工资结构 一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条  公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付日遇节假日或 休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工 工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企 业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。 第二十六条  试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况：   1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条  每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条  员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条  有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条  有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条  有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条  有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条  有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有 越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公 正待遇之权利。 第三十四条  对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起 诉之权利。 第三十五条  对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条  员工职责  一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用 他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条  员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物 归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条  员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条  员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第四十条  员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条  员工须仪表端庄整洁。 第四十二条  上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条  同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条  员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条  遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条  向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条  接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条  讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条  基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的 动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的， 将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择 优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位， 公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条  经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：   1、以公司名义提供担保、证明；   2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条  兼职 1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、 禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条  员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在 对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以 接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条  员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德 的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。  第五十四条  员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 第五十五条  员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条  员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外 收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条  交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的 宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条  保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条  保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵 押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。(星 海工作室)  已发表评论 通用《员工手册》范本 (下) 发表时间：2003-3-24  阅读次数：2920 第六十条  禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公 物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；  七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条  员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条  为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提 供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职 训。 第六十三条  外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务期。 第六十四条  培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时 参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以 外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条  公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工 考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条  每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核一次。 第六十七条  所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对 下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意 见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改 进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者， 亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条  奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告：  2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条  奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条  员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条  员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条  员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条  员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良 成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；  六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条  有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、 工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁 发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条  员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；  二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；  十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条  员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；  二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条  员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；  第七十八条  员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条  公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条  公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。 第八十一条  为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进 行预防注射。 第八十二条  贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游 等。 第十三章 劳动合同 第八十三条  为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。  第八十四条  合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：  1、在试用期内被证明不符合录用条件的；  2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；  3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；  4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协 商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的；  六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际 情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条  完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理 或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、 报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣 款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。  第八十六条  离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。 第八十七条  纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动 行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条  劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条  劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火；  五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者， 均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条  终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条  自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公 司将予除名。 第九十二条  公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；  四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意 图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以 使公司秩序混乱者；  15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条  因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：   1、 试用工或特聘工因试用不合格；   2、 合同期满；   3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条  因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。 第九十五条  因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而终止关 系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条  资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变 更合同达成协时。 第九十七条  因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合 同者，发给三十天之预告期间本人工资。  第九十八条  本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条  合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真 实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这 些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司 会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行 为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式， 申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当 员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要 直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到 员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书 面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第一百条  晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、 表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工 资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条  本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条  本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条  本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归北京市***有限公司所有；     2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。

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公司员工手册范本

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员工手册 目录 第一章 总则....................................................................................................................................2 第二章 聘用....................................................................................................................................3 第三章 考勤....................................................................................................................................5 第四章 工资与给付规定..............................................................................................................10 第六章 员工职责...........................................................................................................................11 第七章 仪表与行为规范..............................................................................................................12 第八章 员工职务行为准则...........................................................................................................12 第九章 培训与发展......................................................................................................................15 第十章 考核评估..........................................................................................................................15 第十一章 奖惩..............................................................................................................................16 第十二章 福利..............................................................................................................................19 第十三章 劳动合同......................................................................................................................20 第十四章 劳动保险与劳动保护...................................................................................................21 第十五章 终止劳资雇用关系.......................................................................................................22 第十六章 资遣..............................................................................................................................24 第十七章 其它制度规定..............................................................................................................24 第十八章 附则..............................................................................................................................25 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民 共和国劳动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订 劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定 的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司——即指******物业管理有限公司； 二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员； 三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同 书内规定领有工资者； 四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职 务的个人行为； 六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法 令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、厂牌——员工身份之证明卡； 十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往上海市以外地区者。 第四条 一般规定 一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请 单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、经查学历和工作履历不实者； 五、认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、向行政人事部提供有关证件； 三、依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、验证有关证件及工作履历； 六、呈总经理批准录用； 七、资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续， 并缴验下列文件： 一、居民身份证； 二、学历证明正本（影印后退还）； 三、职称证（有职称者）； 四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 六、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 七、其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、 伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员 的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公 司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等 资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用 纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其 它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法 达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行 政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合 同，并不发任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司 认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人 应具有下列资格： 一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任： 一、侵占或亏空公款（物）者； 二、不法毁损公物者； 三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证 书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核 等事项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、公司实行综合工作制和不定时工作制。 二、因物业管理行业具备其服务特性，大部分员工需轮值工作，各岗位具体上下班时间 及休假日由公司决定安排。 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间 前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部 填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签 证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到； 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告 或小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除； 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核 的依据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政 人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后 方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申 请”呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备 案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天 二、春节三天 三、清明一天 四、国际劳动节三天 五、端午一天 六、中秋一天 七、国庆七天 以上为公司应放假之节日； 八、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿， 事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 九、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出 勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急， 得以事后补办手续。 B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发 的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或 委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准，4 天以 上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、事假最少以四小时为计算单位； D、事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年 至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者， 依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院 开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定 办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： 司龄 3 年以下（含 3 年）当月工资/25×病假天数×50% 司龄 4-6 年（含 6 年）当月工资/25×病假天数×30% 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节 严重者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工 资照发，如员工结婚地点不在上海，则以下假期不含路途时间，路途时间按距上海之远近 而定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发， 如奔丧地点不在上海，则以下假期不含路途时间，路途时间按距上海之远近而定，一般往 返为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生育的 每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生 育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育 假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年 度休假之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1）试用期员工； 2）服务年限未满一年者； 3）全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4）前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5）前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、年度休假核算方式 1）年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2）计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1）年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2）部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3）经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4）未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞， 但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变 通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假 均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直 接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可； 十、因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出， 并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自 离开，以旷工处理。 十一、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如 遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主 管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天按事假 3 天计算。 十二、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且 在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、 绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、基本薪资：依上海物价状况及公司实际予以核定给付； 二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放外地员工工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资；公司发放内地员工工资日期为每月的 13 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的 工资。13 号之前发完所有工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大 幅度变动而相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位 工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励 的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之 内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费 用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予 给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令， 员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受 到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申 请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司做出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门 补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、员工之住址； 2、家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、女员工的妊娠、预产期； 4、通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员 工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人 安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理 由都不能成为其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重， 公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部 门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属 关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的 工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将 构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系 而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告 一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋 取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利 益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一 律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严 禁涉及违法及不良行为。 2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应 谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为 了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开 的经营情况、业务数据。 3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、 损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公 司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业 训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签， 副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务 和相应服务期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知 的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员 以缺习时间长短视作旷工处理。 1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可 以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为 单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将 作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 12 月份对今年全年进行考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后， 公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工 作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失 去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训， 仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦 可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、嘉奖：基本职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、小功：基本职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、大功：基本职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、申戒、警告： 2、小过：基本职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、大过：基本职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、三次嘉奖为一次小功； 二、三次小功为一次大功； 三、三次申戒或警告为一次小过； 四、三次小过为一次大过； 五、三次大过即予解雇（开除）； 六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获 得优良成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部 门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司 总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周 年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情节轻微者； 四、初次不服从人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松弛，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿 不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡教不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授予之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职 工医疗保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检 查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆 祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 第八十四条 合同签订、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签订劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合 同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员 工本人： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的 工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事 人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提 前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自 离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、处理工作交接事宜； 2、按《离职表》要求办理离职手续； 3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、报销公司账目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不 清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费 用。 7、如与公司签订有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈， 听取员工意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公 司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与 安全教育及技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染 病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调 查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、公司为裁减冗员而解聘； 五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或 补偿金： 1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、 意图侵占公司财务者； 9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、公然揭露业务机密者； 14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为， 足以使公司秩序混乱者； 15、在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、在外从事与公司利益冲突工作者； 20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、试用工或特聘工因试用不合格； 2、合同期满； 3、员工本人死亡。 三、因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予 解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而 终止关系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不 能就变更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经 预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣 费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意 见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《* **》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决 策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应 的答复。 二、申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发 现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方 式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能 难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐 级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任 何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信 箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在 申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将 通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继 续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引 进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如 果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归******有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动 合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部 咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混 淆。

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XXXX 网络科技有限公司 员工手册 （202X 版） 1 总经理寄语 2 目 录 总经理寄语........................................2 序言..............................................4 总则............................................5-6 员工礼仪规范......................................7 第一章、公司简介.................................8- 9 第 二 章 、 生 活 指 南..................................10 第 三 章 、 人 事 管 理 ...............................11- XX 3 第 四 章 、 培 训 管 理 ...............................14- 15 第 五 章 、 薪 酬 与 福 利 .............................16- 17 第 六 章 、 考 勤 管 理 ...............................18- 19 第 七 章 、 休 假 管 理 ...............................20- 22 第 八 章 、 保 密 管 理 ...............................23- 24 第 九 章 、 奖 惩 制 度 ...............................25- 28 4 第 十 章 、 安 全 与 卫 生 .............................29- 30 第 十 一 章 、 员 工 离 职................................31 序 言 亲爱的小伙伴！！欢迎您加入 XXXXX 网络科技有限公司，今 后我们将共同在这个大家庭里工作与生活，我们期待着跟您分享这 个家庭的一切。 为了能使您能尽快融入我们的大家庭，适应新的环境，我们已制 定了详细的岗位职责、工作流程及各项规章管理制度，请您务必花 5 一定的时间来学习。 我们的规则是每一位员工必须了解并自觉遵守公司规定的各项制 度，您在职期间的生活、工作、待人接物都必须以此作为行为规范。 后续若有规章变动，将以公告形式发布。 最后祝您在 xx 这个大家庭，工作顺利、生活愉快！！ 行政人事部 202X 年 1 月 1 日 总 则 1）为使公司各项管理规范化、制度化和统一化，使公司对员工的管理有序可循 ， 提高工作效率和责任感、归属感，特制定本手册。 2）本手册适用范围： ※ 公司全体员工。 ※ 公司因临时性、短期性、季节性或特定性工作聘用的临时工、实习生等。 ● 员工守则：  热爱祖国、热爱 XX。  遵纪守法、服从公司管理。  顾全大局，善于合作。  待客热情礼貌、服务周全、维护公司形象，严守公司机密。  努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。  团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。  谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。  坚持真理、坚持原则、不做有损公理道德之事。  爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 6  保持环境整洁，注意仪表、仪容,加强品德修养，提倡精神文明。 ● 日常行为准则： ※ 按时上、下班，不迟到、不早退、不旷工、不擅离职守、有事要请假（因事 或因病请假者，需提前一天与部门负责人说明请假原因，并在钉钉软件中提出 请假申请，按签批流程经部门主管、行政经理、总经理、考勤员审批同意后生 效，严格遵守公司考勤制度。 ※ 上班时间仪表整洁，态度端正、佩戴员工证上班，不穿背心、短裤以及穿拖 鞋。 ※ 工作期间忠于职守、不消极怠工、不做与工作无关的事。 ※ 进出各类场合注意行为礼节，时刻维护好公司的形象。 ※ 不得随意撕毁、破坏与工作有关的单据、文件、公告。 ※ 平时养成良好、健康的卫生习惯，不随地吐痰，不乱扔纸屑、果皮，保持环 境卫生清洁。 ※ 定期整理办公桌、文件柜、物品柜的卫生，保证工作场所环境明亮整洁。 ※ 爱护公物、生活配套设施，不得故意损坏公司财物。 ※ 严禁偷窃、贪污或向外泄露公司一切机密、资料，不得私自携带公物出公司。 ※ 下班后检查电灯、电扇、空调、电脑等设备的电源是否关好，无遗留问题后 方可离去。 ※ 厉行节约，节约用电、用水、用纸等。 员工礼仪规范 ● 规范着装、整洁大方：  男士：刮胡子、修指甲、头发干净长短适宜清爽。 7  女士：衣着得体，上班必须整理仪容仪表整齐大方。 备 注：员工上班时间，请随时佩戴员工证。 ● 举止文明、语言礼貌： ※ 培养良好的习惯，不随地吐痰，不在公司内吸烟，保持工作环境整洁。 ※ 相互尊重，互敬互爱，保持愉快、和谐的工作氛围。 ※ 日常交谈用语文雅，口气谦和，多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不 起”等礼貌用语。 ● 守时守信、尊重他人： ※ 准时出席公司会议和各类活动，不出现会议迟到、缺席等现象。 ※ 会议中把手机调振动状态并避免中途打断他人的讲话，讨论时注意保持良好 的态度和语气。 ※ 工作中以礼相待，和睦相处。 ※ 做不到或未确定的事情禁止胡乱承诺或对外发布，承诺的事情须努力去达成， 做到诚实守信。 ● 热情待客、谦虚礼让： ※ 来宾参观，相遇时主动问候，礼让客人先行。 第一章、公司简介 XXXX 网络科技有限公司坐落于湖光山色，人文美景俯拾皆是的人 间天堂—浙江省 XX 市。 ● 公司介绍：  XXXX 网络科技有限公司是一家以运营为核心的电子商务公司，公 司有完善的运营团队、设计团队、客服团队等，注重“小而美”的 经营理念，力求进益求精，为线下实业发展电商事业。 服务案例： 8  南孚电池 针对南孚品牌国内最普遍快速消费品的定位，我们对于南孚策划了完全不同 的营销模式。根据人群的不同，南孚品牌的前期主要精力用于提升日常销售， 并辅助以各种专题类销售平台，在天猫平台实行活动型销售与品牌标杆性销售， 全面提升品牌形象，我们实现了 4 千万到 1.3 亿的提升，稳稳占据类目第一。  煌上煌 煌上煌是线下知名上市食品企业，无论品牌还是产品都拥有同类产品中无法 比拟的优势。煌上煌接手三个月，我们便完成了销售额由万级到百万级的“三 连跳”。2014 年年底甚至出现了卖断货的现象，其发展速度，超出了同行及品 牌方的预期。除负责煌上煌天猫旗舰店的运营外，我们还负责搭建、运营煌上 煌天猫超市、锁鲜装专营店、淘宝分销、京东旗舰店以及微信营销等。目前， 煌上煌在鸭肉类目前三。  除此以外，我们服务的项目还有 XXXXXXXXXX 等知名品牌。   XXXX 网络科技有限公司，是中国领先的网络运营、整合营销服务 商。总部坐落于中国电子商务之都 XX，地处电子商务公司汇聚的 XXXX，是一家电子商务整合运营服务机构。公司官网：www.XXXX.cn ● 企业文化： 1）我们的理想：树立自有品牌，线上线下相结合运营体系。 2）行动准则：爱心、真诚、合作、创新、担当。 3）服务宗旨：办实事、求实效，创一流服务品牌，树完美企业形象 4）商业理念：XX 的专业运营技术，与强大的品牌使命感，让企业电商变得更 加简单。 ● 管理原则： 1）处事原则：对事不对人，按流程办事，用制度管人。 2）规范原则：标准化、规划化、统一化。 ● 工作原则：  围绕信心决心做事 围绕目标方向做事  围绕标准结果做事 围绕时机先机做事  围绕经济效益做事 围绕严肃认真做事  围绕环节细节做事 围绕监督检查做事  围绕动态变化做事 围绕诚信承诺做事 ● 我们永恒的思考： 【】 如何有效提高企业工作效率，降低运营成本？ 【】 如何缜密团队间的协同与共同提高？ 【】 如何实现企业与员工成为真正意义上的投资合伙人？ 【】 如何做好与各部门在工作中的沟通与协调？ 【】 如何让企业成为行业的引领者，永远比竞争快一步？ 9 第二章、生活指南  衣： 1）办公室在工作时间内需统一佩戴员工证。 4）自觉保持衣着整洁，穿着要求钮扣、衣领、袖口规范整齐，保持清洁。  食： 1）因行业限制，公司不提供工作餐，吃饭由员工自行解决。 2）员工就餐可选择 XX 大厦 5 楼或华业大厦 2 楼食堂。  住： 1）因行业限制，公司不提供住宿，住宿由员工自行解决。 2）员工在上下班途中需注意安全。  行： 1）公司地址：XX 市 xxxxx 2）如何抵达公司的行车路线： ※xxxxx 备 注：XXXX 网络科技有限公司地处 xxxxx 旁，交通便利，各项配套设施齐备， 周边超市，银行均有。 第三章、人 事 管 理 ● 招 聘： 公司招聘员工，遵循公开、公正、择优录取的原则、根据公司的产业特点， 按工作能力、业务水平、敬业精神择优录用，招聘优秀、适用之人才,无种族、 宗教、性别、年龄及残疾等区别，公司通过向社会公开招聘和内部选拔，为公 司提供最优秀、最合适的人选，在同等条件下，优先选拔内部员工。 1）以下情况均将被视为不符合录用条件： 【】曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者。 【】受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者。 【】被剥夺政治权力者。 【】吸食毒品或其他代用品者。 【】未满 16 周岁者。 【】品性恶劣，有欺骗、隐瞒行为者。 【】患有精神病或传染病者。 【】工作能力不符合要求者。 2）各部门根据工作需要，人员增补，按以下程序进行增补： 【】各部门根据公司年度工作规划，确定本部门人员编制，增补人员。 【】根据公司战略规划，经总经理批准进行的人才储备。 【】因人员离职、调岗而增补人员。 【】因部门工作量的增加，现有人员不能完成，确需增加人员。 3）招聘流程： 10 【】提交需求：各部门根据用人需求情况，由部门负责人填写《公司新增员工 审批表》（补充及新增岗位都要填，补充人员需注明补充哪个离职员工，对于 新增岗位，要同时提交该岗位的岗位职责和任职资格）。 【】审批程序：①新增人员：由部门负责人申请，经副总审核；②补充人员： 由各部负责人申请，经副总批准。 【】选择招聘渠道：招聘渠道主要有：互联网招聘、校园招聘、人才市场、内 部员工推荐等。 【】初步筛选：人事对应聘人员资料进行整理、分类，初步筛选后通知初试。 【】 初试：应聘人员先填写《面试人员登记表》，《面试人员登记表》及应聘 人员资料交面试者面试时使用，面试结束后由人事统一保管。人事根据应聘人 员综合素质进行初步筛选，对通过初试者邀请复试。 【】 复试：复试由人事和用人部门共同进行，对应聘者专业技能进行进一步考 量。 【】录用：对确定录用的人员，人事负责讲解待遇、福利及公司相关情况，并 办理录用审批手续。 【】录用工资确定：录用员工工资由人事、部门负责人根据公司岗位工资标准， 应聘人员专业能力、工作经验综合评定。 【】 审批：由人事部填写《录用人员审批表》，将拟录用人员的《面试人员登 记表》、身份证、学历学位证书复印件，由人事主管审核、总经理批准。批准 后由人事通知录用人员报到。 ● 试用及转正： 1）员工的试用： 录用人员进公司一个月内签劳动合同，合同期限为 3 年，试用期为 2 个月。 试用期满经考核评定合格转为公司正式员工。 1、员工入职后的前 3 天（含）内如出现自动离职或被辞退，公司将不承担工资。 2、有需求岗位相关工作经验的人员由人事及需求部门主管面试时根据面试人员 的实际能力及结合岗位薪酬标准结构表给定。 2）员工的转正： 【】新进员工在试用期届满，员工的转正按下列程序办理： ※ 用人部门根据员工在试用期内的表现及岗位技能状况确定是否可以按期转正 （如无法达到要求需推迟转正或解聘的需以书面的方式通知到员工）。 ※ 用人部门负责填写《员工转正申请表》（第二页由需转正的员工本人进行填 写），经其部门主管、人事主管签署具体的评价性意见后送交总经理审批，办 理转正。 【】员工的提前转正：由部门主管根据在试用期内的表现状况提出（手续按正 常转正走）。 【】员工的推迟转正：由部门主管提出（或委托行政人事部提出），经总经理 批准。 ● 晋升/晋级： 公司鼓励员工努力工作，对工作勤奋，表现出色，能力出众，业绩优秀的员工 将优先获得晋升/晋级机会，按晋升/晋级管理流程：由部门主管提出，并提供 书面工作情况报告，按相关职位条件进行考核评估，经考核评估合格者，报总 经理批准，后由行政人事部实施、归档。 ● 降职/降级： 11 1）降职/降级是指随职位级别或薪酬向下调整的变动。 2）员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，总经理批准后交行政人事部实 施，归档。 【】不能胜任本职工作。 【】由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。 【】连续考核三个月不合格者。 【】严重违反公司各项规章制度有实例者。 3）降职/降级人员从降职/降级人的次月起执行新职位的工资与福利标准。 4）员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。 第四章、培 训 管 理 知识可以后补，技能可以培养，公司将给提供你一个完善的培训 机制，使您学得更多，学得更好！ 为了提高员工的素质和工作技能，公司将举办各种培训并根据工作的需要和 员工的表现选派优秀的员工参加培训机构所举办的各种培训，员工的培训分为 以下三种方式，即：新员工入职培训、岗前基础知识培训及岗位技能提升培训。 ● 新员工入职培训： 新员工上岗前由人事部对新进员工进行入职教育，时间为 2 天的，培训时间 及内容如下： A.介绍公司企业文化、发展历史及现状。 B.公司人事、行政相关管理制度的了解。 C.公司工作环境的熟悉。 ● 岗位基础知识培训： 由用人部门进行岗位技能培训，培训时间为两个月（采用师傅带徒弟的方 式），内容如下： A.部门内部情况及人员介绍。 B.岗位工作内容、性质、权限、利益、规范及职责讲解。 C.部门规章制度学习。 D.岗位基本技能的了解及掌握。 备 注：员工必须接受公司进行的岗位技能培训，培训内容由各个部门组织进 12 行，培训的考核结果与员工转正评定相结合。 ●培训要求： 1）为了加强培训管理，使接受培训的员工更好的发挥培训效果，人事部制定 《员工培训管理制度》，具体要求依其规定执行。 2）在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施，凡公司出资培训的，培 训前员工应根据公司要求签订培训协议。 【】岗位基础知识培训由各部门组织实施，人事部配合，必要时可委托有关单位 来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。 【】在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方 式。 3）公司每年根据具体情况由人事部部对现有主管以上人员进行培训。 【】对管理人员的统一培训由 HR 统一安排，组织实施。 【】管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新 技能等。 【】对管理人员的专项培训，由本部门或人事部提出专项申请，报总经理批准执 行。 4）培训考核的资料应归档保存，作为晋升/晋级和奖惩的依据。 第五章、薪酬及福利 公司拥有一套完整的薪酬福利管理制度，在您为公司埋头苦干， 大汗淋漓的同时，公司将提供你丰厚的报酬，使您安心工作，充分 发挥您的聪明才智！ ● 薪酬福利管理： 1）员工收入与个人绩效、出勤挂钩：旨在建立奖勤、罚懒、比贡献、比业绩的 13 内在激励机制。每月的考评结果作为员工晋升/降职、加薪/降薪、奖励/处罚的 依据，公正、公平对员工业绩考评。 2）动态管理：员工收入可升、可降，与个人贡献挂钩，不吃终身皇粮、不吃大 锅饭。 3）分级管理：行政人事部负责整个公司的职务等级架构的规划，并适时调整， 各部门直接主管对下属有考评权及薪资建议权。 4）强调公司的薪资待遇保密纪律：任何人不得以任何方式向他人透露个人的薪 资，任何人不得以任何方式打听他人的薪资，如有违反，公司将给予当事人严 厉处罚。 5）现行薪资构成：底薪、岗位工资、考核工资、福利补贴、年终奖金、业绩提 成组成，员工薪资支付币种为人民币。 6）公司额外向员工发放的不论何种形式的奖金（励）都不是工资的组成部分， 公司有权决定是否发放、发放形式及发放额度，员工对任何形式的奖金（励） 都不享有合同上的权利。 7）公司依法和各地劳动社会保障局的相关规定为员工缴纳社会保险，个人缴 纳部分在工资中代扣。 ● 薪酬福利的结构： 1）职能系统薪资架构：底薪 + 岗位工资 + 福利补贴 +年终福利。 2）业务系统薪资架构：底薪 + 岗位工资 +业务提成 + 福利补贴 +年终福利。 3）福利部分（社会保险、带薪假期、带薪培训、节日礼品等）。 4）薪酬福利的具体内容见《员工薪酬福利管理制度》 。 ●薪资的结算及发放时间： 1）薪资的结算：每月 1 日-当月底（30 日或 31 日，按自然月进行）。 2）薪资的发放： ※ 每月 15 日发放基础工资。 ※ 每月底发放业绩提成（有业绩提成的岗位）。 备 注：员工应依法缴纳个人所得税，可免税项目和应纳税金按国家规定计算 如因计算错误或业务过失造成工资超领时，应立即归还超出额，否则，可以在 下月发放工资时直接扣除该超出部分，自发薪之日起三个月内，员工对工资产 生疑义时，可以提出书面申请，行使工资请求权，过时未行使时，则视为弃权。 14 第六章、日常考勤管理 不迟到、不早退、不旷工，自觉遵守公司的日常考勤管理制度， 做一个守时的好员工，下面您将了解到公司的工作时间和考勤管理。 ●考勤的方式： 1）公司统一实行指纹考勤及人工手动考勤相结合的方式。 2）打卡次数：一日两次，即上、下班各打卡一次。 ● 作息时间: 上班时间： 客服人员：早班：8:00-17:00 其他岗位人员：9:00-18:00 晚班 15:00-24:00 中午用餐及休息时间为 1 小时 ● 制度说明 1） 考勤工作行政人事部具体负责，各部门协调管理。 2） 考勤对象为所有员工。 3） 所有人员须先到公司打卡报到后，需经本部门负责人签字批准（请假条或 钉钉审批），方能外出办理各项业务。不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 4） 员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间（请 假条或钉钉审批），否则按外出办私事处理。 5） 上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次 的处分。 6） 因迟到等原因而故意不打卡的，扰乱正常考勤管理工作的，一经发现，即 扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。 7） 各部门要严格考勤制度，指导员工自觉遵守考勤规定。 ● 迟到/早退/脱岗/旷工定义及工资扣发标准： （一）定义： 1）迟到：在规定的上班时间以后到岗者。 2）早退：在规定的下班时间以前离岗者（未经批准的请假人员）。 3)脱岗：擅自离岗 30 分钟以上的，视为脱岗。 4）旷工：未按规定出勤且未办理请假手续而擅自不上班者。 （二）工资扣发标准： 异常考勤（迟到、早退、脱岗、旷工、忘打卡、未打卡）扣发标准 15 序 号 项 1 单次迟到/早退，时间＜10 分钟 2 30 分钟≥单次迟到/早退/脱岗≥10 分钟 3 单次迟到/早退 ＞30 分钟 4 脱岗＞ 1 小时 100 元/次（无故脱岗 3 小时以上的，按旷工处理） 5 旷工＞ 0.5 天 按个人日工资额同倍罚款（扣罚当天工资） 6 旷工≥ 1 天 7 旷工≥ 3 天 8 9 10 目 扣发标准 10 元/次，第 2 次 20 元/次，第 3 次 30 元/次，以此类推 30 元/次（备注：当月累计迟到 10 分钟以上按此标准翻 倍处理） 50 元/次（备注：当月累计迟到 30 分钟以上按此标准翻 倍处理） 按个人日工资额 1 倍罚款（扣罚当天工资），当月绩效 考核为零 旷工连续 3 天则视为自动解除劳动合同 按时上下班的，未出现迟到/早退，但忘记打卡 的 未打卡，有到岗但无法确认（或证明）按时上 下班的 未打卡，同时无法确认（或证明）到岗的 前三次免责，第 4 次扣 10 元，第 5 次扣 20 块，以此类推 缺勤时间可按脱岗处理 按旷工处理 第七章、休 假 管 理 ● 假期的类别： 公司按国家规定执行的假期类别有：事假、病假、年休假、婚假、产假、 工伤假、丧假及公假，其中年休假、病事假（医疗期除外）为实际工作日（不 含法定节假日）,婚假、丧假、产假、工伤假休假天数含法定节假日。 ● 休假流程及审批权限： 请假一天以内（含一天），由项目组负责人批准，人事签字登记；一天以上五天以 内（含五天）由项目组负责人审核，主管副总批准，人事签字登记；五天以上由项目 组负责人审核，主管副总批准，人事签字登记，经人事签字登记后，长假期满上班需 16 先到人事销假，带薪假需提供相关证明。（备注：请病假的，需提供病假证明） ● 假期的定义： 【】事 假：因私事或其他个人原因请的假。 【】病 假：因疾病或伤残而缺勤的期间。 【】婚 假：因到国家规定年龄结婚请的假（仅限初婚者）。 【】产 假：指在职妇女产期前后的休假待遇。 【】丧 假：因直系亲属（祖父母、父母、配偶和子女）死亡所请的假。 【】工伤假：指发生工伤事故后，治疗和休养所需要的时间。 【】公 假：因公出差及接受参加政府机构或其它机构所举办会议或培训者。 【】年休假：国家根据劳动者工作年限和劳动繁重紧张程度每年给予的一定 期间的带薪连续休假。 ● 具体假期的规定： （一）事 假： 1）因私事非本人不能处理时，按审批流程经主管领导批准，可给予事假，按事 假实际天数扣发薪资（全额薪资）。 2）员工当年累计事假天数不可超过 30 天。 （二）病 假： 1）员工因病请假，提前填写《员工请假条》按审批流程经主管领导批准，并提 交行政人事登记，如无法提前请假的需事先以电话形式告知直接主管，在得到 许可后方可休假，在返回公司上班后需在 1 个工作日之内补上《员工请假条》， 否则按旷工处理，休病假回来后应提供病假证明。 2）病假期间工资按 XX 市最低保障工资标准进行发放。 （三）年休假： 1） 各部门应对员工休假以不影响正常工作为原则在年初及空闲时期作妥善安 排，以保证员工正常休假、休息权利，各部门员工当年可享受的年休假天数由 行政人事部提供各部门负责人作为审批部门员工年假天数的依据。 2）公司正式员根据工龄每年享受相应的年休假，具体如下： 入职时间 入职年 第 1 年 第 2 年 17 第3 年 第4 年 第5 第7 第6年 年 年 第N年 1 月 1 日入职 3 1 月 2 日-5 月 1 日入 职 2 5 月 2 日-9 月 1 日入 职 1 3 4 5 6 7 8 9 N+2 注意：年假上不封顶 备 注：允许员工使用当年年休假折抵病、事假等天数，且员工须在《员工请 假请假条》中说明，报行政人事部登记。 8.4 婚 假： 公司员工达到法定结婚年龄登记结婚，给予带薪婚假 3 天，婚假从结婚登记 日起一年内有效，员工凭结婚登记证复印件办理婚假请假手续，婚假一次性休 完。 8.5 丧 假： 公司正式员工的直系亲属（父母、配偶或子女）死亡时，给予带薪丧假 3 天， 需去外地办理丧事的，可经本人提出申请及领导批准，根据实际情况另给往返 路程假，其延长假期按事假处理。 8.6 产 假： 员工符合国家及当地有关计划生育规定的，可申请产假： 8.6.1 女员工正常生育的产假为 98 天（连续计算，含法定节假日），其中产前 休假 15 天，产后 83 天，难产的增加 15 天，多胞胎生育的每多生育 1 个婴儿增 加 15 天，女员工生育同时符合难产、多胞胎生育、晚育条件的，增加的产假天 数累加计算，由于特殊原因超出产假延期休息的要经部门及行政人事批准后按 事假处理。 8.6.2 休产假的女员工假期内薪资按相关规定进行发放，（产假期间工资由员 工交齐相关材料，由行政部统一到社险办上报并发放员工，公司在社险办统一 报销工资外，额外给予每月 XX 市标准工资。）考核工资及福利补贴不予以发放。 18 第八章、保 密 管 理 ● 保密范围和密级确定： 1）公司秘密包括： 【】公司重大决策中的秘密事项。 【】公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策。 【】公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 【】公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 【】公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息。 【】公司职员人事档案，工资性、劳务性收入及资料。 【】其他经公司确定应当保密的事项。 备 注：一般性决定、决议、通告、通知、行政管理资料等内部文件不属于保 密范围。 2）公司秘密的密级分为"绝密"、"机密"、"秘密"三级，绝密是最重要的公司秘 密，泄露会使公司的权益和利益遭受特别严重的损害；机密是重要的公司秘密， 泄露会使公司权益和利益遭受到严重的损害，秘密是一般的公司秘密，泄露会 使公司的权力和利益遭受损害。 3）公司秘级的确定： 【】公司经营发展中，直接影响公司权益和利益的重要决策文件资料为 绝密级。 【】公司的规划、关键制度、财务报表、统计资料、重要会议记录、公司经营 情况、为机密级。 【】公司人事档案、合同、协议、职员工资性收入、尚未进入市场或尚 未公开的各类信息（如设计方案、策划方案等信息）为秘密级。 ● 保密措施： 19 1）属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、 摘抄、保存和销毁，由专人负责执行，采用电脑存取、处理、传递的秘密由行 政人事部负责保密。 2）对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以下保密措施： 【】非总经理批准，不得复制和摘抄。 【】收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施。 3）在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批 准。 4）不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不 准通过其他方式传递公司秘密。 ● 责任与处罚： 1）出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 100 元以上 500 元以下： 【】泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的。 【】违反本制度规定的秘密内容的，造成一定影响的。 【】已泄露公司秘密但采取补救措施的。 2）出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经济损失。 【】故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失的。 【】违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违规提供公司秘 密的。 【】利用职权强制他人违反保密规定的。 第九章、奖 惩 制 度 国有国法，家有家规，没有规矩不成方圆，完整的规章制度，奖 罚分明是现代企业的一个特征，那么优秀的您一定要注意哦！ ● 奖惩原则： 1、奖励原则：以精神鼓励为主、物质鼓励为辅， 坚持公开、公平、公正，奖 励务须及时。 2、处罚原则：以教育指导为主，客观、一贯、一视同仁，渐进、累积，处罚务 须及时。 3、奖惩的等级与方式： 20 【】奖励的等级分为书面表扬、公告表扬、嘉奖、记小功、记大功五种。 【】处罚的等级处罚分为警告、记小过、记大过、解除劳动合同四种，辅助方 式包括降薪、降职、免职、通报等。 ● 奖惩内容： 1）奖 励： 【】书面表扬： ※ 品行端正，工作努力，有特别贡献，且能适时完成任务者。 ※ 热心服务，有具体事迹者。 【】公告表扬： ※ 一贯兢兢业业，服从工作安排，工作任务完成好，工作态度认真负责，精神 可嘉。 ※ 能够认真执行服务规范，语言规范、操作技能达标，赢得顾客赞扬。 ※ 协作意识强，有良好的团队精神，获得上级、同事肯定。 ※ 爱护公物，节省成本，有具体成效。 【】嘉 ※ ※ ※ ※ ※ 奖： 提出合理化建议并实施确有成效者。 维护公司荣誉有具体事迹者。 有其他功迹，足为其他员工楷模。 拾金（物）不昧，有必要奖励者。 维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者。 【】记小功： ※ 对公司的发展提出合理化建议并被采纳，取得显著成效。 ※ 对公司有特殊贡献，如在改革方面取得一定成果、在改进公司经营管理、提 高经济效益方面做出了较大贡献等。 ※ 在负责的工作范围内能打开新局面，做出成绩，各项工作指标超额完成且取 得显著经济效益。 ※ 对危害公司的事件，及时举报或制止，避免较大损失者。 【】记大功： ※ 对公司业务有重大革新，成效卓越者。 21 ※ 在降低营运成本上成绩有显著成果者（可视具体降低情况定）。 ※ 工作中敢于坚持原则，维护公司利益，对弄虚作假，违法乱纪的行为敢于揭 露、敢于斗争，事迹突出者。 ※ 为公司赢得社会荣誉，影响显著者。 ※ 其它（如见义勇为、省级及国家级项目申报及荣获市级及以上先进个人事迹 表彰等）对公司有重大功绩的情形。 备 注：奖励金额，书面表扬：30 元/次，公告表扬：50 元/次，嘉奖：100 元/ 次，记小功：200 元/次，记大功：500 元/次。 2）惩处（或处罚）： 【】警 告： ※ 工作中擅离职守，办私事，情节（或影响）轻微者。 ※ 消极怠工，或在工作期间进行与工作无关的行为，如玩手机、打瞌睡、戏闹、 干私活、打游戏等情节较轻的。 ※ 因个人原因过于频繁地中断工作。 ※ 对同事进行骚扰，影响同事正常工作，情节较轻。 ※ 违反公司规章制度，情节较轻的其它行为。 ※ 不服从主管人员合理安排与指导，情节轻微者。 ※ 参加培训或会议态度消极且经提醒仍然不听者。 ※ 在工作场所随便吐痰、乱扔杂物、烟头破坏环境卫生。 【】记小过： ※ 在上班时间内打瞌睡、玩游戏、干私活情节严重。 ※ 不服从上级工作指导或合理的工作安排。 ※ 午休时间超过及工作时间长时间不在岗位的。 ※ 未经直接主管同意，擅自换班、调班或调休。 ※ 浪费或毁损公物，情节较轻。 ※ 未按流程工作办事，经多次提醒拒不改正者。 ※ 遗失经管的重要文件,物品或工具。 ※ 打听别人的薪资、奖金或泄露个人的薪资、奖金等秘密。 ※ 公司认为的其它一般违纪行为。 【】记大过： ※ 拒不服从主管人员合理工作安排，并有严重侮辱或恐吓之行为者。 22 ※ 行为不当，不尊重下属/上级人格，有威胁、辱骂行为。 ※ 弄虚作假，骗取奖励，或考核作弊，投机取巧、隐瞒蒙蔽、谋取非份利益者。 ※ 在公司内外无理取闹，聚众闹事，无事生非，破坏员工之间团结，情节较轻。 ※ 散布谣言，致使公司蒙受严重不利而有事证者。 ※ 恶意中伤其他员工，在公司范围内争吵、骂架的。 ※ 管理失职或工作不当给公司造成负面影响或较大经济损失（金额在人民币 3000 元以上）。 ※ 工作报告出现较大失误或故意谎报。 ※ 虚报出差费用、加班者及伪造出勤者。 ※ 公司认为的其它应予严重违纪的情形。 【】解除劳动合同： ※ 在公司内外聚众闹事，影响工作秩序或社会秩序，给公司形象造成严重损害。 ※ 侵占或盗窃公司或他人财物。 ※ 玩忽职守，营私舞弊，给公司造成重大责任事故，致使公司蒙受严重损失的。 ※ 泄露、传播、窃取、盗卖公司机密（包括公司经营、管理、人事、商业、财 务、技术等机密）。 ※ 提供各类虚假证明、资料等以达到获取私利的目的。 ※ 未经公司书面同意，在公司外从事与公司业务有竞争关系的职业。 ※ 在入职时为达欺骗目的提供虚假的个人资料者。 ※ 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查期属实者。 ※ 连续旷工三天（含）以上。 ※ 违反国家法律、法令、条例，被公安机关依法追究刑事责任者。 备 注：处罚标准，警告：30 元/次，记小过：50 元/次，记大过：100 元/次。 处罚的申诉： 【】员工有权对所受处罚的公允性和合理性提出异议，如认为不当，可以在结 果公布后 3 个工作日内与直接上级进行口头或书面等形式的沟通，以争取问题 的协商解决，如与直接上级进行沟通后得不到满意答复，或者申诉原因直接与 直接上级有关，则可向行政人事部申诉。 23 【】行政人事部各方予以解决。如员工对行政人事部的处理结果不满意，可提 请公司领导协商解决。 处理结果未作改变之前，仍按原处理决定执行，在此期间，员工不得以此为 由停止工作或履行职责。 第十章、安全与卫生 高高兴兴上班，平平安安回家，是每个人的愿望，同样也是 公司的愿望，请您万事注意，加强安全意识。 ● 火情处理 1）当火警发生时，应采取如下措施： ※ 持镇静，不要惊慌失措； ※ 按动最近之火警报警器； ※ 呼唤最近的同事援助； ※ 在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； ※ 切勿用水或泡沫灭火器因漏电而引起的火情； ※ 关闭所有的电器开关； 2）如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施； ※ 疏散区按照防火区隔进行划分，由专业负责所在区域的疏散工作； ※ 听到通知后应立即组织撤离火警现场； ※ 撤离火警现场时，必须从安全门疏散； 3）员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用 方法。 ● 意外紧急事故 1）在紧急或意外情况下注意： ※ 保持镇静，立即通知上级领导。 ※ 协助维护现场； ※ 与同事鼎立合作，务使公司业务保持正常进行。 2）如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意。 ※ 协助救护伤病者。 ※ 自觉维护现场秩序。 ● 卫生标准： 【】 办公桌、电脑桌面整洁，物品摆放有序，不可摆放过多物品，也不能摆与 办公无关物品。 24 【】文件柜、书籍、资料、物品摆放整齐有序。 【】 扫帚、拖把、报纸、花卉等物品要在合理位置摆放，不可明显位置或随处 乱放。 【】室内地面、玻璃、墙面、窗台面等洁净无灰尘。 【】办公桌面、椅子、沙发、柜子等办公家具干净整洁。 【】电脑、电话机、打印机等办公设备表面洁净、无污垢，灯具整洁明亮。 【】门、窗洁净，玻璃明亮，无灰尘，干净整洁。 【】花卉管理良好，无明显枯枝败叶。 ● 值日表 详见《XX 值日表》。 第十一章、员工离职 ● 员工离职提出的时机： 员工在试用期提出离职，应提前 3 天以书面形式报部门主管审批，正式员工 提出离职，应提前 30 天递交书面辞职申请，直接主管审批，行政人事部审核备 案存档，得到批准后交接本职工作，到人事部办理完相应的离职手续后方可离 职，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离职。 ● 离职手续的办理： 1）员工在离职时，均应按照《XX 离职结算清单》上详细要求办理手续，离职 25 申请程序办理完毕后方可离职。 2）合同期满后，如员工不愿或公司不再续签合同者，均应提前一个月告知，员 工必须在办理完相应的离职手续后方可离开。 3）离职手续包括： 1）移交工作清单，交接完毕所有的工作； 2）交还所有公司资料，文件，及其它公物。 3）退还办公用品、物品等。 4）结清与公司的帐目，归还公司款额。 5）如与公司有其它协议的，还应履行协议中所约定的其它事项。 备注：以上交接事项均须公司相应部门主管签字确认。 行政人事部常用电话一览 注： 1、 员工手册作为劳动合同的附件。 2、 本手册解释权归行政人事部。 26 XXXX 网络科技有限公司 行政人事部 发布日期：202X 年 1 月 1 日 27

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员工手册2021年

员工手册2021年

员工手册 001 文件编号 BFK-HRSSC-YGSC-001 版本号 性质 公司内部制度 密级 保密 发放范围 全员 页数 页 修订日期 20210718 生效日期 20210801 总则 首先，热烈欢迎您成为一名“捕风客”的同学。从此，我们将同心同力、共同成 长，并怀揣美好的理想与必胜的信念一起踏上互联网电商行业征程。 公司的管理强调科学化、规范化，为此编制了本手册。本手册为增强员工自律意识、规 范工作行为而制订。同学们应认真阅读，贯彻执行并发扬自律、务实的精神，为公司及自 身的发展而努力。 本手册适用对象包括捕风客公司旗下所有员工。本手册根据《劳动法》、《劳动合 同法》等相关规定制定，最终解释权属人力资源中心。本手册附属制度文件的法律效力同 本手册，员工亦须遵守。本手册非公司所有制度及操作程序之全部，您仍需进一步了解 及熟悉公司其他制度、政策及操作规程等。 公司具有依据公司发展状况，有关制度的出台、完善等，对本手册予以修订的权利。修 订后的版本，将通过公司钉钉公告、个人办公邮箱（公司设定）或发文、通知、会议纪 要及公告栏张贴等形式向员工予以公布。 因国家相关法律、法规等法律文件颁布、修订、废止等原因，致使本手册内容与国 家法律文件规定不一致时，以国家法律文件规定为准。如果部分内容无效，不影响其他 内容效力，其他内容有效。 企业文化 使 命 简化用户在电商环境中的购买决策过程 愿景 做中国流量运营的领跑者和新兴品牌的孵化器 公司文化 用户第一、拥抱变化、诚实守信、冲锋陷阵 一 雇佣实践........................................................................................................................................................................ 2 1 个人行为准则........................................................................................................................................................... 2 2 对外信息披露........................................................................................................................................................... 3 3 个人信息管理........................................................................................................................................................... 3 4 日常着装................................................................................................................................................................... 3 5 禁烟规定................................................................................................................................................................... 3 6 公司财产使用........................................................................................................................................................... 3 7 办公系统使用........................................................................................................................................................... 4 8 办公区管理............................................................................................................................................................... 4 二 工作时间与休假制度.................................................................................................................................................... 5 1 工作时间.................................................................................................................................................................... 5 2 考勤............................................................................................................................................................................ 5 3 迟到、早退、旷工................................................................................................................................................... 5 4 加班............................................................................................................................................................................ 6 5 调休............................................................................................................................................................................ 7 6 休假安排.................................................................................................................................................................... 7 三 薪酬福利....................................................................................................................................................................... 13 1 薪资待遇................................................................................................................................................................. 13 2 发薪日及计算办法................................................................................................................................................. 13 3 绩效管理................................................................................................................................................................. 14 4 社会保险及住房公积金......................................................................................................................................... 14 5 其他福利................................................................................................................................................................. 14 四 职业发展....................................................................................................................................................................... 14 1 试用期与转正......................................................................................................................................................... 14 2 岗位调动................................................................................................................................................................. 15 3 晋升与奖励............................................................................................................................................................. 15 4 培训与发展............................................................................................................................................................. 15 五 工作与沟通................................................................................................................................................................... 15 1 内部沟通与交流..................................................................................................................................................... 15 2 紧急问题的处理..................................................................................................................................................... 16 3 举报制度................................................................................................................................................................. 16 4 健康管理................................................................................................................................................................. 16 5 员工活动................................................................................................................................................................. 16 六 劳动合同的变更、解除及终止.................................................................................................................................. 16 1 劳动合同变更......................................................................................................................................................... 17 2 劳动合同解除......................................................................................................................................................... 17 3 劳动合同终止......................................................................................................................................................... 18 4 离职面谈................................................................................................................................................................. 18 5 工作交接................................................................................................................................................................. 19 6 保守商业秘密及履行竞业限制协议.................................................................................................................... 19 7 离职证明................................................................................................................................................................. 20 8 再次雇佣................................................................................................................................................................. 20 9 严重违纪................................................................................................................................................................. 20 七 手册使用....................................................................................................................................................................... 22 附件 1：职业道德与行为规范........................................................................................................................................ 23 附件 2：反腐败行为准则............................................................................................................. 31 一 雇佣实践 1 个人行为准则  忠于职守，保守业务秘密；  爱护公司财物，不浪费；  遵守公司一切规章制度及工作规定；  爱护公司名誉，不做任何有损公司信誉的行为；  努力提高自己的工作技能，提高工作效率；  关注内部流程的改善，不断提升工作业绩；  热爱本职工作，对自己的工作负责；  员工之间应通力合作，互相配合；  对本职工作应积极主动，不拖延，不积压；  待人接物态度谦和，促进团队合作；   按规定时间上下班，不迟到、早退； 每天至少查阅一次公司邮箱、钉钉等办公软件、公司内网及工作所需的业务系统， 以便于及时了解公司最新制度、动态及工作安排；  服从上级的工作安排；  不做索贿、受贿、行贿等腐败行为；  不从事与公司有商业竞争的行为；  不泄露商业秘密和薪资等敏感信息；  不与公司的外部合作伙伴有私人利益往来；  不侵占、挪用公司资产；  不弄虚作假。 对于职业道德和行为规范方面的要求，公司制定的《职业道德与行为规范》 有更加详细的阐述和解释，该规范适用于公司所有成员。 该规范是根据 2002 年颁布的 Sarbanes-Oxley 法案 406 条款及相关条款而制 定的，蕴涵了指导公司运作的最高商业道德水准。较之一般商业行为水准或者适 用的法律法规，该规范在一定程度上提出了更高的要求，而公司会遵照这些更高的要 求。 2 对外信息披露 未经授权，员工禁止以公司员工身份接受各种形式的媒体采访，对外介绍公 司情况时，应充分考虑到所披露信息的真实、完整和准确，并确保公司事先知晓 当员工无法准确回答媒体的提问或无法把握信息披露程度时，可以选择拒绝回答 或直接联系公司相关部门求助。同时注意保守公司商业秘密，对属于公司商业秘 密的有关信息、文件和数据等不得对外披露或者泄露。 3 个人信息管理 公司对员工个人信息实行保密管理，个人信息来源包括：员工入职时填写的 《新员工入职登记表》及本人入职时提交的履历证明、学历证明、各种承诺书等材 料。员工以下信息发生变化时，也应于十日内以邮件或者书面形式通知人力资源 部门：本人姓名、婚姻状况、子女情况、通讯方式、紧急联系人信息、工资银行 卡账号、公司要求员工提供的其他相关个人信息。员工提供的住址、通讯地址和 通讯方法是公司向员工送达相关文件、传递资料信息的唯一联系方式，公司按此 向员工寄送文件、传递资料视为送达。 任何人未经上级授权和人力资源部门确认均无权通过其他方法（包括但不 限于：私下沟通）获知其他员工的个人信息及数据。 4 日常着装 公司不对员工着装做严格限制，但需要提醒的是，遇到以下情况你需参照 具体的商务习惯选择相应正式的着装：  参加商务会议、商务活动；  接待、拜访客户； 5 禁烟规定 除指定的吸烟区域以外，公司内所有办公区域禁止吸烟（包含电子烟）。 6 公司财产使用 公司为开展日常商务和办公活动所配备的办公设备及系统，包括电话、复 （打）印机、网络、电脑等，应围绕办公需要使用并杜绝浪费。 对于公司的办公家具、电脑、电器设备等硬件设施，以及合同、契约、方 案等文件应妥善保管维护并注意安全保密：  存放重要文件应上锁并指定专人管理；  公司电脑、邮件系统应设置密码、屏幕保护，并定期更换密码口令；  员工应妥善保管公司财物，注意安全防盗，如发生遗失，应立即告知公司。 7 办公系统使用 为使每位员工能够快速、有效的完成工作，公司为所有员工提供与工作相 关的办公设备及服务，这些设备和服务不应该为私人谋取利益。 在员工以公司名义进行对外活动时，请使用公司统一提供的名片、传真、邮件、 及文档模板。所有以公司名义发生的电子邮件沟通，请使用公司的统一邮件系 统。员工在工作期间或利用公司配备的办公设备（电脑、手机等）建立、收到、 下载、储存、交换，或使用的所有数据与文件都是属于公司的财产。公司保留 监控、复制、使用、删除或披露这些数据和信息的权利。 经员工办公系统电子账号发出的各类型电子信息，包含但不限于流程申请、 审批意见、邮件、考勤打卡、钉钉信息、费用借款及报销等，均视为员工如实表 达自己真实意见。公司可依据员工表达的意见，进行相应处理。员工应保证每 天登录并关注办公系统、工作邮箱一次。公司将通过办公系统、工作邮箱邮件等 方式，向员工宣导、告知包括但不限于公司政策、规章制度、各类型通知、法律 文件等。经上述方式送达，即为有效送达，员工不得以不知情、未当面通知等理 由，拒绝履行。 以下（包括但不局限于）行为是不容许的：利用公司设备和网络传播政治反动信息、恶意攻 击性言论、不健康图片及文字等。 因员工未妥善保管、使用办公系统工作电子账号及密码，造成公司任意信息 遗失、泄露等后果，员工负有赔偿责任。同时，公司将视后果严重程度，可对员 工做出最重为解除劳动合同的处理，并保留追究员工法律责任的权利。 8 办公区管理 为保障办公区的工作秩序和安全，客户、朋友、家属等所有非公司员工来 访， 必须经过登记方可进入工作区。原则上晚八时至次日早八时及所有的休息 日、节假日禁止接待外部人员。 二 工作时间与休假制度 1 工作时间 公司原则上采取标准工作制，根据不同岗位特性，部门会安排员工的工作 时间或者制定排班时间，员工应该按照公司或者部门的工作要求和工作安排，在公 司指定的时间及地点工作或者参加培训及会议。休病假、事假、婚假、产假、年假 等假期或因个人事宜暂停工作要履行请假手续，否则记为旷工。 通常情况下，公司规定上班时间为周一至周五 09:00；下班时间为 18:30；下午餐时间为：12:00-13:30；周六/周天上班时间为 10:00，下班时间 为 17:00；午餐时间为 12:00-13:30。 2 考勤 为顺畅的开展工作，更好的配合沟通，公司要求员工上、下班时间都留下 出勤记录。每日的第一次、最后一次出勤记录分别视为到达公司、离开公司记录。 若事前未经报备或审批，只有上/下班单次出勤记录的按照缺勤 0.5 天处理，当日无 出勤记录的按照缺勤 1 天处理；如果因公务直出（上班从住所直接公出）或直归 （下班从公司外直接回家）、缺勤或其他考勤出现异常记录时应通过考勤系统及时 进行考勤异常申诉，经直接上级和 HRBP 确认后生效修改。无故缺勤或未经部门负 责人许可而出现考勤异常者，将按公司相关规定处理。 上下班的打卡方式必须由本人执行，不得替代（包括代他人打卡及请他人 代打卡），否则视为严重违纪，公司可解除劳动合同，而不给予任何补偿。公司有 权根据局域网、系统、邮箱、门禁、等规则来判断是否出勤，相关统计无出勤记录 且未提报假期申请的视为旷工。各部门负责对本部门员工的出勤情况进行管理，当 员工未能正常出勤时，各部门应立即与人力资源部进行沟通。 3 迟到、早退、旷工 迟到：员工未在公司规定上班时间出勤者视为迟到。 早退：员工在公司规定下班时间前擅自离开者视为早退。 旷工：若事前未经钉钉请假流程审批，出现员工无特殊原因未请假、或者 请假未获批准而未上班，或者其他无故不到岗的情形，一律按旷工处理。旷工除受 纪律处分外，按照员工未出勤时间扣除 1 倍工资。 凡有下列情况之一的，按旷工处理： 虽上下班打考勤，但未提供劳动的； 在规定的考勤时间内，缺勤 2 小时（含）以上，4 小时（含）以下的， 计 旷工半天；缺勤 4 小时以上的，计旷工 1 天，如有部门另行制定相关制度且经公司 正式发布实施的，以相关制度为准； 未按公司规定的程序请假、未经公司批准不到公司上班、假期期满后未经 批准缺勤的； 请假申请还在审批中，或请假未获批准而不出勤的； 停工后未按要求复工的； 公司依据法律法规、规章制度、双方约定或公司的合理要求调整员工岗位 或工作地点，但员工未按照公司的要求按时报到上岗的； 未经公司许可，擅自离岗参加内外部培训、活动等的； 被依法限制人身自由后未告知公司的； 工作时间未请假或请假未获批准而擅自离岗 2 小时以上的； 未经批准私自调休或换班的； 用不诚信或不正当的方式（包括但不限于提供虚假的医疗诊断证明、虚构 休假原因等）获得假期的； 其他未经本公司批准而缺勤的行为。 员工连续旷工 2 天，或者 12 个月内累计旷工 3 天，属于严重违反公司规 章制度行为，公司有权解除劳动合同，且不支付任何补偿。 4 加班 原则上公司鼓励员工在规定工作时间内完成工作，但确因工作需要或临时 性质的工作安排，员工必须在规定工作时间外继续工作的，经履行加班申请与审批 程序后，可视为加班。不履行加班申请审批程序或未经批准的，不认定为加班。 加 班时长以加班申请记录为准。 不被视为加班的情况包括但不限于如下情形：  在规定工作时间内，因员工本人原因未完成工作而导致超时工作的；  员工报名参加的会议、培训、娱乐活动或其他公共活动的；   无需到工作区域坐班，只需开通电话、进行临时性工作的； 在非工作时间，如下班后、休息日、法定休息日，公司组织郊游及其他娱乐活 动；  出差时路途所花费的时间；  因安全、消防、节假日等需要，安排的从事与本职工作无关的值班任务；  安排从事与本职工作有关的值班任务，但值班期间可以休息的；  签署劳务协议的人员超出劳务协议的工作时间；  未履行加班审批手续的；  其他公司另行规定的情况。 员工应尽量把工作安排在办公时间内完成，如遇办公时间以外来完成工作 的， 则需填写加班申请，经公司批准后视为加班。发生于公司办公场所以外的 加班，以加班审批为准。 5 调休 记为调休的时间以加班申请记录为准，员工调休期间，按照正常出勤发放 工资。调休有效期：当年未休完的调休，最长可以顺延至次年的 12 月 31 日。 6 休假安排 6.1 法定节假日 法定节假日：元旦一天、春节三天、清明节一天、劳动节一天、端午节一 天、中秋节一天和国庆节三天。 以上内容随国家政策变动随时调整。 6.2 事假 在员工当年年假和调休已经休完时，因私不能上班或在工作时间内因私离岗 可提出事假申请。审批人有权根据工作安排是否批准。通常情况员工请事假每年不得 多于 12 个工作日。员工请事假期间，不支付工资。 3 天以内（含），直接上级和部门负责人审批、HRBP 审批； 3 天-12 天（含），直接上级和部门负责人审批、隔级部门负责人审批、 HRBP 审批； 12 天以上逐级至一级部门负责人审批、HRBP 审批； 6.3 病假 （1） 病假是指员工患病或非因工负伤，经医疗机构诊断需要治疗和休息，经 公司批准的病休时间。员工做各种美容手术或各种整形手术（包括但不限于面部除 皱、拉双眼皮、垫鼻梁、面部/身体整形和视力矫正等）不适用病假。 （2） 病假待遇 ① 全薪病假 入职后根据完整的自然月开始释放，每满 1 个自然月释放 1 天，每月不可 累积。员工全薪病假休假期间，按照正常出勤发放工资。优先休全薪病假。 ② 病假 1 个自然年度内：15 个工作日以内的非全薪病假，支付日薪资 50%，以 日计算，若剩余工资低于当地政策规定的病假工资标准的，则按后者发放，当地另 有规定的，按其规定执行；15 个（含）工作日以上的非全薪病假，按当地病假工 资标准发放. （3） 病假申请程序 ① 病假申请程序 员工请病假，应先提前提交请假申请，经审批同意且 HR 审核《诊断证 明》后 方可生效。 5 天以内（含），直接上级和部门负责人，抄送 HRBP 知悉； 5 天-15 天（含）以上，直接上级和部门负责人审批；隔级部门负责人审 批、HRBP 审批； 15 天以上逐级至一级部门负责人审批、HRBP 审批。 ② 病假附件审核程序 1 天以上的病假需提供医疗机构挂号单、病历、诊断证明、休假证明、医 嘱、 检查记录及付费凭证等相关文件，如住院应提供住院记录。 如员工因提交病假材料不齐，不规范，明显违背常理等原因无法作为病假 判别依据的，公司可以要求员工到二级及以上医院或相关专科医院复查，并以医院 复查的意见作为依据。员工应配合公司进行复查，提交虚假材料，骗取休假的，属 于欺诈及严重违反劳动纪律行为。员工无正当理由拒绝复查或不能提供有效证明材 料的无法作为病假认定依据，将按公司相关规定处理。 6.4 医疗期 医疗期是指员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息不得解除劳动合同 的时限。医疗期内员工应按病假程序申请休假，医疗期的时间长短标准依据法律法 规及政府的相关规定执行，具体如下表所示。员工患重症或绝症，医疗期满不能痊 愈的，经过公司及人力资源和社会保障行政部门审批后可以延长医疗期，适当调整 期间的工资支付比例。 社会工龄（年） 本公司服务年限（年） 小于 10 大于等于 10 医疗期时间（月） 累计病休时间（月） 小于 5 3 6 大于等于 5 6 12 小于 5 6 12 5 至 10 9 15 10 至 15 12 18 15 至 20 18 24 大于等于 20 24 30 6.5 年假 （1）员工年假天数： 年假是员工依法享受，用以休息放松、调整身心的福利待遇。员工休年假期间， 按照正常出勤发放工资。员工根据累计工作时间，每年享有 5-15 个工作日的年 假： 年假说明 年假 备注 计算规则 S/G G1 1=G10 10=G20 G=20 S=1 5 7 10 15 1S=2 _ 7 10 15 2S=4 _ 8 10 15 4S=6 _ 10 10 15 S6 _ 12 12 15 S:公司司龄 G:社会工龄 （2） 年假的计算方法和享受条件 员工入职当年的年假天数按照在本公司剩余日历天数折算确定，折算后超 过 0.5 天但不足 1 整天的部分按 0.5 天计算，折算后不满 0.5 天的按照 0 天 计算。折算方法为：（当年度在本公司剩余日历天数÷365 天）×员工本人全年应 当享有的年假天数。 员工请休年假的顺序为：优先申请上年剩余年假，后申请当年可休年假。 （3） 未休年假处理 当年未休完的年假可以顺延至次年的 12 月 31 日。 离职员工当年可休的法定年休假天数按照在本公司已过日历天数折算确定， 折算后不足 1 整天的部分不计。 折算方法为：（当年度在本公司已过日历天数÷365 天）×员工该年度应 当享有的法定年休假天数－当年度已休法定年休假天数。 员工离职前应休完所有未休年假。 （4） 不享受年休假的情形 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假：  累计工作满 1 年不满 10 年的，当年度请病假累计 2 个月以上的；  累计工作满 10 年不满 20 年的，当年度请病假累计 3 个月以上的；  累计工作满 20 年以上的，当年度请病假累计 4 个月以上的；  法律、法规规定的其他情形。 （5） 年休假申请流程 员工休年假可以由公司根据生产经营情况统筹安排，也可由员工申请休假。 员工通过考勤系统进行休假申请，部门负责人应根据其运营情况安排员工休年假， 安排员工休年假期间，员工自行前往公司上班的，不算作出勤。 年假申请审批规则：直接上级和部门负责人审批，抄送隔级部门负责人、 HRBP 知悉。 （6） 需要说明的其他事项   累计工龄指：自参加工作起至今，扣除期间中断时间的累积年限； 员工在入职时需向人力资源部提供证明，以核定年假天数，如员工未能提供， 则其累计工龄从加入公司之日起算；  员工可提供相关工龄证明（如社保缴纳凭证、首次参加工作单位的离职证明等） 核算累计工龄； 按照本手册计算的员工年休假天数如果多于法定标准的，则多出的天数为公司 福利年假。如员工享有福利年假且分次使用年假的，则其首先请休的为法定年 假。无论何种原因导致员工未休福利年假的，公司不予任何补偿。  5.6 婚假 员工加入公司后，达到法定结婚年龄（男满 22 周岁，女满 20 周岁）办 理结婚登记的，可依法享受婚假。员工劳动合同履行地对婚假有特殊规定的，执行 其规定。员工加入本公司前登记结婚的，不在本公司享受婚假。 员工请婚假时，应提前至少十五日提交请假申请，同时需提交结婚证。 审批程序：直接上级和部门负责人、隔级上级、抄送 HRBP 知悉，HR 审 核证明后方可休假。 婚假须于结婚登记之日起一年内申请，否则视为自动放弃。员工婚假期间， 按照正常出勤发放工资。 婚假天数标准,根据当地政策执行，详细天数见附则 1： 5.7 产假及与此相关的休假 女员工在怀孕三个月时到人力资源部门备案，产假、流产假、难产假、多 胞胎、计划生育假，根据当地政府政策，执行当地规定，当地天数详情见附则 3。 女员工怀孕、流产、生育应符合国家计划生育相关政策才可享受相关福利 待遇， 否则，女员工不能享受产假期间的相关福利待遇，包括检查费、接生费、手 术费、住院费、药费以及工资等在内的各项产假待遇和其他相关生育保险待遇。 公司保护女员工的健康，产假天数执行国家及各地区关于产假的相关规定。  孕检假 孕检假可遵照医嘱，在 1 到 38 周完整周期内休 14 天，不顺延，不冲抵。 原则上怀孕不满 28 周，每四周检查 1 次，每次 1 天；怀孕满 28 周的，每 两周 1 次，每次 1 天；怀孕满 36 周的，每周检查 1 次，每次 1 天。  产假、流产假 根据医院诊断证明享受产假、流产假，产假、流产假按自然天数计算，包 括休息日和法定节假日。期间的生育津贴执行当地政府的规定，按政策申请生育津 贴。员工工作所在地政府有特别规定的，从其规定。  采取节育、绝育手术的员工持医院证明，按计划生育假办理。  陪产假 男员工的配偶生育时，男员工享有陪产假，员工陪产假期间，按照正常出 勤日发放工资。男员工请陪产假的，须提前提交请假申请，医院证明、孩子出生证 明（实际执行中可以后补）。陪产假应在婴儿出生后一个月内休完。当地政府对男 员工请陪产假另有规定的，执行当地规定。当地天数详情见附则 2。  哺乳假 哺乳不满 1 周岁婴儿的女员工，每个工作日内享有 1 小时哺乳假，可分两 次使用，每次 30 分钟，也可以在当日合并使用；多胞胎生育的，每多哺乳一个婴 儿，每天增加 1 小时哺乳时间。员工须在产假结束前提前 15 日提交出生证明并申 请哺乳假，审批规则同产假规则。  产检假、产假、流产假、难产假、多胞胎、计划生育假、陪产假、哺乳假申请 程序如下： 员工请产检假、产假、流产假、计划生育假时应提前 15 日在考勤系统中提 交 请假申请，同时需上传相关请假附件；请难产假、多胞胎假应在产假结束 前 15 日在考勤系统中提交请假申请，同时上传相关请假附件；直接上级和部门负 责人审批、抄送隔级部门负责人、HRBP 知悉，员工关系专员审核相关证明后方可 休假。在公司批准的假期间，按照员工正常出勤支付工资。 5.8 丧假 员工的直系亲属（包括员工的父母、配偶、子女、兄弟、姐妹、祖父母、 外祖父母；配偶的父母、祖父母、外祖父母）去世时，员工享有 3 天丧假；员工需 提交死亡证明或同等说明材料申请休假，直接上级和部门负责人审批、抄送隔级部 门负责人、HRBP 知悉，HRBP 审核相关证明后方可休假。且应在亲属去世之日 1 个月内休完。在公司批准的丧假期间，按照员工正常出勤支付工资。 5.9 所有请假手续须知 申请各类假期须按规定的流程进行审批后方可休假，如员工因急诊或意外 紧急情况不能出勤，也必须于当日告知直线经理和部门负责人企业微信或邮件请假。 在当期考勤周期内已申请的假期未休可终止撤回，已审批未休可申请销假。 公司规定的其他休息日，以人力资源部发出的通知为准。 员工请假前应将经办事务向直接上级和部门负责人汇报，职务重要或假期 较长者，须由其直线经理和部门负责人指派第二责任人，并做必要的交接。第二责 任人的名单通知各相关部门。 5.10说明 以上休假解释如有与当地政策冲突，以当地政策为准。以上休假未标注工 作日的，均为自然天。 三 薪酬福利 1 薪资待遇 公司力求在同行业中为员工提供更具竞争力的薪资待遇，希望最大程度的 与员工的工作价值和贡献相匹配。 2 发薪日及计算办法 公司根据员工的实际工作天数按月支付员工薪酬。 员工薪酬统一由人力资源部门核算、发放。我们将从员工的薪酬中依法为员 工代扣代缴个人所得税和国家规定的应由个人所承担的社会保险费用和住房公 积金等费用。 注：公司实行薪资保密制度，员工不得探询、评论他人薪酬，不得泄露个人 薪酬，不得随意传播薪资信息。员工出现任何向他人透露薪资，探询他人薪资或传播 薪资信息的行为，均视为泄露公司保密信息，违反薪酬保密规定，属于严重违纪， 公司有权单方解除劳动合同，且不支付补偿。 3 绩效管理 直接上级基于员工绩效目标，综合考虑绩效目标完成情况及工作表现，对 该员工进行绩效评估，确定其绩效等级。（具体细则见《绩效考核管理办 法》）。 4 社会保险及住房公积金 按照国家法律和各地政府的有关规定，公司为员工提供依法应享有的社会保 险福利待遇。员工将享受到以下社会保险福利待遇：养老保险、失业保险、工伤保险 医疗保险、生育保险、住房公积金。15 日（含）前入职的员工自当月开始缴纳， 15 日以后入职的员工自下月开始缴纳(由于员工个人或转出单位原因导致不能按 时、按规定缴纳社保公积金的，相关费用由个人承担，公司不承担任何责任)。15 日 （含） 前离职的员工，当月停止缴纳该员工的各项保险及公积金， 15 日后离职的 员工，次月停止缴纳该员工的各项保险及公积金。缴费标准按国家及当地有关规定 执行。 5 其他福利 （1）部门团建：入职后所有新员工享受 100 元/人的团队活动基金，用于部 门团队建设，当月的团队活动根据公司情况和团队的安排进行，不进行累计，当 月有效。 （2）租房补贴：进入公司转正后可以享受公司周边 3 公里租房享 400 元租 房补贴（需要提供租赁合同），由人力资源中心审核通过后，转正第二个月开始 享有该项福利。 （3）外勤补贴：因工作需要，去除公司外其他场所办公的员工，尽量乘坐 公共交通工具，享有报销车票的权益，按照实际发生金额核算，最多不超过 30 元/人/天。 四 职业发展 1 试用期与转正 试用期员工提出解除劳动合同的，应提前三日以书面形式通知公司，解除 通知送达公司不代表员工工作结束，员工仍应继续工作至双方确定的离职日期，员 工未按法律规定履行提前通知义务，应赔偿给公司造成的损失，包括但不限于其他 员工代替其工作所支出的工资、补贴、给客户带来的影响及经济损失、公司寻找第 三方完成其工作所支出的费用。同时员工须按要求办理离职及交接手续，因未办理 离职及交接手续导致公司损失，员工承担全部赔偿责任。 员工发出解除通知后未至双方确定的离职日期便自行离职的，按照严重违 反规章制度处理，应对给公司造成的损失负赔偿责任。 如果员工在试用期内的表现不符合录用条件，公司可以与员工解除劳动合 同。具体可参照《试用期管理制度》执行。 2 岗位调动 公司可根据工作需要、员工的工作能力/表现来调整员工的工作部门或岗位。 如果调动涉及劳动合同或相关协议条款的改变，双方应当相互配合办理相关手 续， 包括但不限于签署调岗文件等。 公司作为互联网广告公司，所有工作的出发点均是本着对服务对象充分负 责的原则。本着这一原则及公司的经营内容、业务性质，公司会根据具体情况 拆分某个岗位或者合并几个岗位，而该等拆分或者合并可能会使员工的工作内 容更加细化、具体， 则该等情形不视为员工工作岗位的调整。具体可参照《异 动管理制度》执行。 3 晋升与奖励 公司鼓励创新和承担更多责任，所有遵从于公司核心价值观的行为与理念 都有机会在公司得到认可、鼓励以及嘉奖。 4 培训与发展 公司乐意为员工提供持续发展的空间与机会。我们将会为员工提供多种培训 和发展的形式。内部培训注重帮助员工了解公司运营和管理的状况，理解并身体 力行公司价值观，并不断提升基本工作技能；外部培训侧重帮助员工开拓学习和 发展视野，在外部顾问的引导下，通过对工作实践经验的总结、提炼、分享交流， 更清晰的规划职场发展方向，实现为公司创造价值的同时个人获得快速成长。 参加公司安排的外部培训的员工，应根据具体情况与公司签署相关培训协 议， 并按照协议约定履行。 五 工作与沟通 1 内部沟通与交流 通常情况下对待工作中的争议可以采取以下流程： 1）通过合理、坦诚的 交流与同事达成共识。 2）如果你确信仍然无法得到使双方满意的结果，请你的直接主管参与并提 供合理的建议或决断是一个很有效的办法。 3）如果争议发生在你和直接主管之间，并且不能达成共识。你可以寻求向 相关的上级主管反映，请求提供对争议的支持建议。 2 紧急问题的处理 工作中发生难以判断或解决的危险时，请首先向你的直接主管寻找相关的 解决办法。因为他是最了解你日常工作情况的人。也最有可能在处理此类事情上拥 有更多的经验。如果无法联系到你的直接主管、问题十分紧迫、或者发生的问题涉 及到个人隐私、法律隐患、重大风险，应立即向间接上级反应情况，或直接联系人 力资源部门。 3 举报制度 公司致力于遵循所有适用的法律法规、会计准则、核算控制标准和审计惯 例。为了推动违规行为的举报和疑虑事件的上报，并确保公司所有员工及与本公司 相关的外部人士能够有效畅通的举报任何违反公司职业道德准则、其它准则、规范 的行为且毋庸担心报复，公司订立了《反舞弊管理规定》和《举报人保护及奖励制 度》。 员工和外部人士可以通过电话、QQ、常规信件、电子邮件、以匿名或者不 匿名 的方式将此类情况举报给公司内审风控部风控监察人员。 举报邮箱： jubao@xinriup.cn 4 健康管理 公司关注员工的身心健康，我们与专业的健康管理机构合作，为员工提供 全面的健康管理服务。 5 员工活动 公司鼓励员工参加各种形式的文体活动，并不定期的组织相关活动。 公司支持部门内部和部门间的沟通与交流，并按人员编制提供团队建设经 费， 用于团队活动。 六 劳动合同的变更、解除及终止 1 劳动合同变更 公司与员工应当按照劳动合同的约定，全面履行各自的义务，双方可以协 商变更劳动合同内容。 在劳动合同履行期间，公司有权根据经营需要或工作需要调整或调动员工 工作岗位，员工在合同期内服从公司因经营及工作需要对其工作岗位、工作内容及 工作地点的调整或调动。 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，如发生地震、火灾、水 灾等自然灾害或其他原因形成的不可抗力；受法律、法规、政策以及经营状况变化 导致公司迁移、资产转移或者停产、转产、转（改）制、部门/业务取消等重大变化 的； 公司因特许经营的经营范围等发生变化的，公司首先选择协商变更劳动合同， 如员工拒绝协商、协商之时提出公司不可能达到的要求以及其他未达成一致意见的 情形，视为未能就变更劳动合同内容达成协议，公司有权解除劳动合同。 员工出现违纪行为的，公司有权以免职、降级等纪律处罚形式，单方面变 更原劳动合同内容。 员工患病或非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作，或者员工不 能胜任工作的，公司可以另行安排其他工作或调整员工工作岗位的方式单方变更原 劳动合同内容，并执行薪随岗变的原则。 女员工在相关禁忌劳动岗位工作的、工伤员工因五至六级伤残而保留劳动 关系等情形的，公司必须采用调整工作岗位方式变更原劳动合同内容，员工不得因 此主张公司变更无效或拒绝到新岗位报到，如拒绝到新岗位报到，视为严重违反规 章制度行为。 涉密岗位员工，在终止劳动合同前 3 个月，或者一方提出解除劳动合同后 的 1 个月内，公司有权调整员工的工作岗位，变更劳动合同中相关内容。掌握核心 机密或其他核心岗位员工提出离职的，需提前 1-3 个月通知公司，便于公司根据相 关规定进行脱密安排。公司对员工进行调岗、调薪、调整工作地点等方式进行劳动 合同内容变更的， 未采用书面形式，但员工已经实际履行了口头变更劳动合同超过 一个月，且未提出书面异议，视为员工默认对劳动合同的有效变更。 其他单方变更权的行使参考相关法律法规规定执行。 2 劳动合同解除 劳动合同的解除方式： 员工提出解除：员工因个人原因，主动向公司提出离职申请。双方协商一 致解除。 公司单方解除：员工因违反国家法律规定、公司规章制度及劳动纪律或符 合其他可以单方解除劳动合同规定情形的公司单方解除双方劳动关系。 上述劳动合同解除方式均应采用书面方式，员工提出解除，应提交辞职申 请并填写离职申请，写明离职原因、离职日期等。协商一致解除，双方应签订书面 协议， 确定解除日期、薪资结算等事项。公司单方解除，依法向员工发出解除通知， 说明解除理由、解除日期等并有效送达给员工。 凡符合员工手册、劳动合同、纪律管理规定及其他公司制度中，公司可以 单方解除劳动合同且无需支付离职补偿金的情形，公司有权撤销员工所享有的包括 但不限于年终奖、月度奖金、季度奖金、股票、期权等在内的福利待遇。 在解除日期未到来之前，员工劳动义务不因解除通知送达而消灭，仍有为 公司提供劳动的义务，如未按规定到岗工作，视为严重违反规章制度。 员工与公司发生劳动争议，可以依法向有关部门维权。员工利用工作时间 维权， 不履行请假手续，公司有权按照迟到、早退、旷工相关规定执行，达到相应 标准的， 立即解除劳动合同。 3 劳动合同终止 固定期限劳动合同期满的，其中员工固定期限劳动合同期满，公司决定不 再与其续签的，员工应在合同终止日前依据公司要求办理离职手续。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同中约定的工作任务完成； 员工达到 法定退休年龄； 员工开始依法享受基本养老保险待遇； 员工死亡，或者被宣告死亡或失踪； 公司被宣告破产； 公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或公司决定提前解散； 其他终止情 形参照法律法规规定执行。 4 离职面谈 公司希望离职员工与人力资源部或上级主管进行坦诚的沟通。 5 工作交接 劳动合同解除/终止后，基于相关法规要求，员工应协助公司完成合同解除 /终止的相关工作交接及社保档案转移等义务。 离职员工应按公司规定主动配合相关部门做好离职交接工作，包括并不限 于工作进展情况、工作文档、业务文档、专利、模型、样品、软件（包括源代码）、 应用软件、客户关系及资料、产销策略、财务状况、投融资计划、标书标底、谈判 方案、待办事宜、办公用品、电脑资料、书籍、欠款、票据、培训材料、名片及其 他非个人物品等，不得将公司的财物和文件带出公司的办公场所。 员工还应将其使用的与公司业务有关的相关文件、资料和记载着公司相关 业务信息的光盘、移动存储器、手机、电子存储载体路径及密码和其他媒介物归还 公司。如因本人原因未归还公司资产，公司有权按照相应资产项目费用于发放工资 中进行扣减。 员工还应在约定的离职时间内，配合完成返还财物、清结债权债务、转出 社保关系、转移个人档案、转移住房公积金等。如员工因个人原因未及时办理相应 手续， 所产生的费用由个人承担。 员工离职不影响对公司商业秘密及知识产权的保护，如有侵犯，公司将追 究相应责任。 员工离职后应维护公司形象，不得以任何方式诋毁公司，不得有任何损害 公司形象和利益的行为，不得煽动其他在职员工离职，一经发现，追究相关责任。 6 保守商业秘密及履行竞业限制协议 员工因所担任的职务或从事的工作而接触到公司的业务、技术、经营等所 有信息，均属于商业秘密。 员工应在与公司的聘用关系解除或终止之前，将其所掌握、控制、管理的 属于公司及/或其合作方的所有资料、文件的原件及其复制品交付给公司指定的接收 人。员工不得在未经公司许可的情况下，擅自销毁，或以灭失为名义刻意藏匿上述 资料、文件。如果公司同意，员工可以按照公司的要求将上述资料、文件销毁，或 者从计算机或其他电子系统中将其删除或抹掉，且不得进行恢复。 当发现公司保密信息受到非法使用或泄露等侵害时，员工立即通知公司并 采取合理措施协助公司，以防止侵害的进一步扩大。 劳动关系终止或解除后，需销毁掉包含公司保密信息的存储介质，并禁止 以一切其他形式带离工作现场。 有竞业限制约定的，应履行相关竞业限制义务，公司若在员工离职后不需 要进行竞业限制的，可明确告知，双方不再承担相应义务。 离职员工未经公司书面同意，在其任职于公司期间及离职后一定期间（最 长不超过两年，具体以员工与公司签订的竞业限制协议为准）内，不得在从事与公 司及其关联公司竞争业务的任何竞争对手或该竞争对手的关联公司处，接受或取得 任何权益、职位，或向任何公司及公司关联公司的竞争对手或该竞争对手的关联公 司提供任何咨询服务或其他协助。 员工承担的保守商业秘密的义务，在与公司劳动合同解除后依然有效，至 该商业秘密成为公众信息或公司主动公开该商业秘密时止。 7 离职证明 员工离职并办妥离职交接手续后，公司为员工出具离职证明。离职证明中 将写明员工离职时间、离职原因等，员工应在签收回执上签字确认后领取。 8 再次雇佣 当有合适的职位空缺出现时，我们欢迎前雇员重新申请加入公司，但需要 再次参加面试。公司不接受因违纪被辞退的前雇员和未完成离职交接而离开的前雇 员。离职半年（含）内，原则上不予再次雇佣。 9 严重违纪 员工如发生以下（包括但不局限于）行为将会被视为严重违反公司制度：  窃盗或将公司、客户财产占为己有；  在公司禁烟区吸烟或在公司内酗酒；  携带宠物或可能伤害他人的危险物品上班；  使用粗鲁语言或暴力动作；   连续旷工 2 天及以上或年度累计旷工 3 天； 不服从工作安排（包括员工在不能胜任工作及因病或非因工负伤医疗期满不能 从事原工作时拒绝公司做出的岗位调整决定等）或消极怠工的行为（包括但不 限于以下行为：经 3 次（含）以上通知仍拒不执行而影响工作正常开展的行为）； 拒绝履行职责、拒不服从管理（包括但不限于无正当理由不服从公司正常调动、 拒不履行工作职责、拒不执行上级提出的合理指导/指示的；或拒绝签收公司送 达的文件、规定、决定或通知的；或拒绝配合绩效改进计划，或不胜任岗位工 作/因病或非因工负伤医疗期满不能从事原工作的情况下拒绝参加培训、或拒绝 服从工作岗位调整安排的等），经劝告无效的； 工作期间打游戏、浏览非法及色情网站、网络购物等使用公司资源从事任何与 公司业务或工作无关的活动； 泄漏公司商业秘密（凡公司尚未对社会公开的技术、产品、商业、市场、销售、 人事、财务、内部管理沟通方面的邮件、制度、文书等均属公司秘密，是公司 的内部保密信息）或公司客户的秘密； 违反保密义务，包括但不限于：泄露工薪、私自保存、获取或泄露公司保密信 息及大量下载代码、向公司工作邮箱以外的邮箱（包括员工私人邮箱等）、云 设备、网盘等发送（包括转发）涉及工作内容的邮件或信息； 未尽保管责任，造成公司重要物品、钥匙、印章、单据或支票等遗失，或故意 损毁公司财物造成损失； 伪造、变造或盗用公司印章，非法私自篡改公司数据，如财务记录，程序代码 等，损毁、涂改或越权发布国家及公司有关文件或公告等；        侵害公司名誉或客户名誉；   利用职权谋取私利、向客户或下属索要收受礼品或好处； 公司按照绩效管理相关政策对员工启动培训计划，员工拒不接受公司提供的培 训机会或调整工作岗位的安排，以及员工在接受调整工作岗位时故意拖延、妨 碍或唆使他人拖延、妨碍公司的正常工作或活动；   未能认真履行工作职责或程序，对他人生命安全构成威胁，导致公司利益受损； 欺骗或企图欺骗公司，或提供个人的虚假资质（如学位证书、学历证明等）、 资历、经历或业绩和提供虚假信息（包括但不限于婚育情况）以及虚假的医疗 诊断证明、病休证明等；  制造、散布谣言或恶意中伤他人，或对他人构成威胁；  捏造事实、散布流言蜚语从而影响团队士气、影响工作环境的行为；  吸食、使用、藏匿、贩卖毒品；  在公司范围内进行任何形式的赌博或其他非法活动的；   性骚扰，或其他形式的骚扰、恐吓或威胁； 从事与公司业务存在竞争性的私人性工作、贸易、业务或商业活动而未向公司 申报，或未经公司书面同意在外兼职而不论该兼职是否取得报酬； 参加非法组织的；信奉、传播、鼓动他人或利用其他手段从事封建迷信活动或组 织、指挥、控制、参加或参与非法组织及活动； 违反国家法律法规而被国家相关机构处理的行为，包括但不限于被依法羁押或 被依法拘留（包括行政拘留、刑事拘留）或被依法追究刑事责任的； 损坏公司资产或明知可能导致损坏后果而放任不顾，或浪费公司资产，造成经 济损失达人民币 5000 元的； 非工作目的使用、占用、不当处置或侵占公司资产，造成经济损失达人民币 5000 元及 以上的； 发现安全隐患或违规操作，未及时上报，对公司或他人造成经济损失达人民币 5000 元的； 不胜任工作及因病或非因工负伤医疗期满不能从事原工作时不服从公司岗位调 整，不到岗工作连续达 3 天的； 违反公司设定的工作流程或超越职权范围，滥用、超越职权，违规决定、处理 其无权决定、处理的事项，对工作造成严重影响或经济损失达人民币 5000 元的； 发布、传播、讨论任何法律法规明确禁止的信息，或恶意诋毁、侮辱诽谤公司 或他人，情节严重，对公司形象或办公秩序造成不良影响的； 违反诚实信用的基本职业道德，在公司规定的时间段使用福利用车中，存在故 意绕路、为本公司之外的人使用、等待时间计费或者已下车后继续计费行驶等 侵害公司利益的行为； 违反诚实信用的基本职业道德，提供虚假租房合同或者租房信息，骗取公司租 房补贴的； 对用户/客户使用不符合教育行业一般服务规范的语言或行为，导致用户投诉或 引发 PR 影响的。               其他性质或者情节类似、影响后果相当的违纪行为； 公司其他规章制度（如《纪律管理规定》等）规定或者劳动合同约定的违纪行 为； 本手册及公司其他规章制度未明确规定或者劳动合同未明确约定但明显属于严 重违反劳动纪律或职业道德的行为。 七 手册使用 本《员工手册》中内容与公司现行有效的各项管理制度共同组成公司内部 的管理文件，作为调整公司与员工劳动关系的依据之一，对双方的劳动关系具有约 束力。根据本手册实施情况，公司有权不定期修改和完善本手册。如有新的规章制 度出台， 则以新规定为准。本《员工手册》所列内容如有与政府发布之法律、法规 和规定内容相抵触之处，以政府发布的最新法律、法规和规定为准。 本手册适用于公司全体员工及公司关联公司员工。公司既往颁布的制度以 及最新制度会及时在钉盘、内网公布或发到员工企业邮箱，员工应当每天浏览钉盘、 内网或邮箱，以便及时掌握公司的各项通知和动态。 附件 1：职业道德与行为规范 制定制度的目的： 该规范是根据 2002 年颁布的 Sarbanes-Oxley 法案 406 条款及相关条 款的要求而制定的，包含了指导公司运作的最高商业道德水准。较之一般商业行为 水准或者适用的法律法规，该规范在一定程度上提出了更高的要求，而公司会遵守 这些更高的要求。 制度的适用范围： 该《职业道德与行为规范》（以下简称“规范”）适用于公司及其所有分 公司、子公司、关联公司（以下统称“公司”或“快跑科技公司”）所有普通员工、 高管层、 顾问和董事会成员（以下统称“员工”或“快跑科技员工”），是公司 得以运行的一套基本政策。 注：关联公司，指通过各种安排，公司可以控制其决策权的公司。政策的 内容： 1.一般原则  该规范基于下列一般原则：遵守法律 公司及其员工将遵守所适用法律和规章的条文和实质。  遵守诚实和道德标准 公司保证在与股东、员工、客户、供应商、当地社团、各级政府和运营地 的一般公众的商业交往中（包括当个人利益与公司利益产生冲突时），保持高度的 诚信和职业道德水准。  充分和公正的披露 公司承诺确保在公司向相关政府的监管机构和所有其它公众发布机构提交 的报表中所披露的信息，均为完整的、公允的、充分的、准确的、及时的和可理解 的。该规范中所提及的“员工”意指：公司及其所有的子公司及关联公司所合法雇 佣的所有全日制员工和非全日制员工。 1. 该规范应在所有组织层次上获得强制执行。意识到和遵守该规范并且确保其他人也同 样遵守是员工的责任。 2. 遵守所适用的法律、法规和制度 公司的政策要求无论在书面上还是实质上，所有适用的法律、法规均应得 到遵守。这些法律法规的内容涉及但不限于：证券、金融、劳动和雇佣、行贿受贿、 版权、专利权、注册商标、商业秘密、隐私、私下协定、给予或收受好处、雇佣骚 扰、职业健康和安全，错误或有歧义的财务信息或滥用公司财产。 任何员工，如果其对于某种情形是否违反适用的法律、法规、有约束力的 政策或公司制度不能确定，其应该与公司的部门管理人员、公司人力资源、法务部 门对该情形进行讨论，以避免日后发生问题的可能。如果没有这样做，其本身即构 成了对该规范的违反。 2. 员工关系 2.1. 员工/雇主的权利 员工的权利和公司作为雇主的权利受雇佣活动所在国的法律、用人单位和 个人所签署的书面雇佣合同及与雇佣相关的协议及工作条例等的约束。 如果适用于雇佣行为的当地法律包含与该规范条款不相同的强制性要求， 当地法律有效。 2.2. 工作环境 公司致力于营造一个所有员工都相互尊重和信任的高品质的工作环境。在 我们所做的每件事上都坚持诚实，良好的个性，积极的态度，强烈的道德责任感和 高道德标准，形成一个有良好品质的工作环境。每个员工都有义务遵守所有这些标 准。 骚扰 公司保证提供这样一个工作环境，在这个环境中，所有个人均获得尊重并得 到有尊严的对待。公司不能容忍任何形式的不尊重员工的行为，包括不适当的愤 怒、暴力、或是任何在工作场所实施的导致胁迫、威胁或其它形式的敌对情形出 现的行为。公司禁止对员工进行任何形式的骚扰，而无论该骚扰是口头上还是实 际行动上还是通过诸如网络等媒介实施的，是由上级管理层还是由非管理人员以 及外部人士实施的。骚扰包括但不限于：冒犯性的调情、令人厌恶的性挑逗或者冒 犯、辱骂、性别上或种族上的贬低言词、在工作场所展示黄色图品和物件等。 歧视 该规范禁止除工作业绩因素外对公司人员进行不平等对待。我们的招聘， 雇佣， 培训，晋升和薪金政策，不考虑种族，国籍，宗教信仰，性别，年龄，肤色， 残疾， 经验状况，婚姻状况或者其他受法律保护的特征因素。 吸烟和酗酒 为维护良好的办公环境，确保办公区域的安全，除吸烟室以外，公司任何 区域包括卫生间严禁吸烟。 办公时间饮酒只有在公司庆典和接待客户的情况下，并且在合理的限度之 内时，可以获得允许。公司不允许在公司的场所内饮酒，除非在公司举办活动时或 事先获得授权允许。 安全的工作场所 公司保证为所有员工保持一个安全和健康的工作场所，遵守当地的安全规 范并且合理地消除已知的安全隐患和采取适当措施防患潜在的安全隐患。 员工的隐私公司坚信尊重员工的隐私的必要。对员工隐私的尊重排除了对 于员工下班后个人行为的任何关注，除非该行为削弱了员工的工作业绩或者影响了 公司的声望或合法的商业利益（例如对侵犯公司利益行为的调查）。 开诚布公的沟通 公司在沟通过程中秉承开放性方针，在对待不满意见时，本着开诚布公的 原则处理。 重视员工 公司视员工为公司的拥有者，并实施公平和公正的评估和奖励机制，以期 保持一个长期的、高效的工作环境。员工对于我们的成功非常关键。我们希望通过 提供与员工的价值创造相结合的奖励和事业机会来保持公司的成功。 利益冲突 公司期望员工有道德地、诚实地、正直地，并且尽最高程度来实施和履行 其义务。这就要求员工们避免实际的或明显的在个人与职业之间产生的利益冲突。 当个体对公司承担的义务与其个人私利产生冲突时，“利益冲突”就存在 了。作为公司的政策，利益冲突的情形是严格禁止的，员工应该避免任何可能出现 个人利益和公司利益冲突的情形。此外，也禁止任一关联公司直接或间接地（包括 通过其任何分公司、子公司或关联公司）以个人贷款的形式向其董事或高管层（或 任何与之相当的高级管理人员）提供或维持信贷、或安排提供或延展上述信贷。关 于利益冲突的具体规定参见《员工利益冲突管理规定》。 2.3. 非法或不当行为      该规范禁止员工从事非法或不当行为，这些行为包括但不限于： 任何违反国家法律法规的行为，任何涉及不诚实或故意渎职行为从而构成违反 法律的行为； 多次未能或拒绝履行员工的义务，包括来自于董事会或主管及经理的合法与正 当的指令； 没有披露同代理商、客户、供应商或合作伙伴在合同条款以外所签订的附带协议或私 下协议；其它的已经或可能损害公司名誉或损害公司利益的不当行为； 就个人经历（包括但不限于学历、学位、工作履历等）及健康状况向公司做出 虚假或不实披露； 对公司和公司其他同事以及商业合作伙伴的行为在授权范围和正常程序外以个 人或公司的名义妄加评论和毁谤；  滥用职权，为亲友提供便利或谋取私利；  参加非法组织。 4. 反不正当竞争 公司及员工不得以任何不正当手段非法排挤竞争对手的公平竞争和正当经 营活动，不得蓄意捏造和散布虚伪事实，损害竞争对手的商誉。公司及员工不得采 用违法手段侵犯竞争对手的商业秘密。商业秘密，是指不为公众所知悉的、不能从 公开渠道获取的并且能为竞争对手带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密 措施的技术信息和经营信息。 5. 非法及不正当付款 公司商业行为的原则是“公平交易”。公司及员工不得利用财物或者其他 手段进行贿赂以销售商品。在帐外暗中给予对方公司或者个人回扣的，以行贿论处。 公司销售服务和商品，如果需要给对方折扣，包括但不限于给中间人的佣 金、实物等，必须以明示方式给予对方，同时提供可能的证明文件，并通知财务部 门如实入帐。 6. 公共披露、会计管理、流程和记录 6.1. 披露信息的完整性、充分性、准确性、及时性和可理解性 员工应该意识到，保证所披露的信息均为完整的、充分的、准确的、及时 的和可以理解的，不仅是公司财务部门的责任，更是每一个员工的责任，公司要求 每一个员工都熟悉并严格遵守公司内部控制制度和披露机制程序。     具体来说，员工应遵守包括但不限于下列原则： 所有商业交易必须得到正当授权并且在公司的帐薄和记录上进行了正确的、完 全的和准确的记录；所有的会计记录，以及从这些记录产生的财务报表必须遵 守所有适用的法律和规章，并且不得包含任何虚假的或故意误导的记录； 员工必须完全和准确地遵守所有记录保管或文件保存的要求，遵守本公司管理 层及其内部和外部审计人员提出的要求； 在提供信息时不得对本公司的内部和外部审计人员有所保留，或故意向其做错 误的或可能引起歧义的表述； 严格禁止对资金、付款或收款不予记录或者进行隐瞒。 员工应监管并及时报告导致不准确和不完整财务报告的可能，应着重从以 下几个方面考虑：  财务报表结果与相关的实际业务情况不符；  没有明显商业目的的交易；  规避常规审批程序的请求。 6.2. 与外界的交流 公司极其看重公司在外界的信用和名誉问题。投资界和新闻媒体任何有关 公司的口头上或书面上的报道评论都会对公司直接造成正面或负面的影响。公司的 政策是：应外界（媒体、分析师等）请求及时地提供准确的、完整的信息，并同时 遵守对竞争性和专有性的信息进行保密和防止有选择地披露敏感的财务数据的规定。 为了确保上述政策得以实现需要公司及其员工具体遵守下列两个方面的规定： 6.2.1. 遵守“公平的公共披露”规定和与投资界的交流 只有投资者关系部有权应证券市场专业人士

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企业员工手册通用范本 ==本文档为 word，下载后可任意编辑修改== 目录 第一章 总则............................................................................................................................................1 第二章 聘用............................................................................................................................................3 第三章 考勤............................................................................................................................................6 第四章 工资与给付规定......................................................................................................................12 第五章 员工权利..................................................................................................................................14 第六章 员工职责..................................................................................................................................14 第七章 仪表与行为规范......................................................................................................................16 第八章 员工职务行为准则..................................................................................................................16 第九章 培训与发展..............................................................................................................................20 第十章 考核评估..................................................................................................................................20 第十一章 奖惩......................................................................................................................................21 第十二章 福利......................................................................................................................................26 第十三章 劳动合同..............................................................................................................................27 第十四章 劳动保险与劳动保护..........................................................................................................29 第十五章 终止劳资雇用关系..............................................................................................................30 第十六章 资遣......................................................................................................................................32 第十七章 其它制度规定......................................................................................................................33 第十八章 附则......................................................................................................................................34 第一章 总则 第一条    本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的 和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协 商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。 第二条     本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并 依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以 签订的临时用工合同约定的权利义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指**市******有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据 劳动合同书内规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的 内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正 常履行职务的个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书 或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条 一般规定     一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；     二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；     三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；     四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条     本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人 员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：      一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）；      二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者 ；      三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；      四、 经查学历和工作履历不实者；      五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理：     一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；     二、 向行政人事部提供有关证件；     三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验；     四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；     五、 验证有关证件及工作履历；     六、 呈总经理批准录用；     七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理 报到手续，并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条   本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外， 在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在 合同期内），请事、病、伤假不予列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培 训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。 辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容 和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间， 确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作 岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可 咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距， 或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的， 如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核 表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核 不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。 第十条  经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、 研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连 带保证手续，其保证人应具有下列资格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应 负连带责任：     一、 侵占或亏空公款（物）者；     二、 不法毁损公物者；     三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；     四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；     五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知 换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司 发还原保证书，解除保证责任。 第十四条 人事安排     公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解 雇及考核等事项。 第十五条  工作调动     一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；     二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇 用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间    一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时；    周一至周五   9：00-12：30  13：30-18：00    周六         9：00-13：00      二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条  打卡     一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定 上班时间前三十分钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条  忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行 政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处 理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过 一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出 勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以 记小过处分。 第十九条  迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节 给予其警告或小过处分一次；      三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；      四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷 工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。      五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工 绩效考核的依据。 第二十条  出差      员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准 后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》 经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条  公出      一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工 外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；     二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政 人事部备案。 第二十二条  休假以及请假给假规定     一、元旦一天（元月一日）     二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日）     三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日）     四、春节放假从农历二十六至正月初七     五、圣诞节一天 （十二月二十六日）     以上为公司应放假之节日；     六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得 无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。     七、本公司员工请假及给假规定说明如下：      1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活 动，需经副总经理以上批准给予公假。      2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全 勤）      A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认， 确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工 处理。如情况紧急，得以事后补办手续。     B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认 为旧伤复发的，可按工伤对待。     3、事假：（事假期间不发工资）     A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的， 可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也 应提前办理；     B、一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核准， 4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审 批；     C、 事假最少以四小时为计算单位；     D、 事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数     E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；     4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病 假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月，工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年 以上者为 4 个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能 复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公 司指定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也 可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年）  当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年）  当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资   D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次 处分。情节严重者，予开除处理。                          5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列 之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路 途时间按距深圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：     A、一般婚假 3 天；     B、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。     B、婚假不能分段申请。     6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假， 工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深 圳之远近而定，一般往返为 2-6 天：     A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发；     B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。     7、产假、计划生育假：     A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞 胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生 育假考勤。      B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理；      C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发；       E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。      F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。       G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。      H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天 的计划生育假。      I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。      8、年度休假：      A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可 享有 3 日年度休假之福利；      B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超 过 15 日。       C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：        1） 试用期员工；       2） 服务年限未满一年者；       3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者；       4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者；        5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。       D、 年度休假核算方式       1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日；        2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；   E、年度休假申请手续：   1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。    2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；    3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；     4） 未进行相关工作移交的，不得休假。     F、员工年度休假期间支付全额工资；                            G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不 得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年 度；     H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临 时请假的变通。     9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内 ；                         10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，13 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门 主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含） 以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请， 由总经理批准后方可；      八、 因私外出：      1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后 方能外出，并按事假手续办理。       2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一 律视作擅自离开，以旷工处理。      九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作 岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、 电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。      十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安 排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条  本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、 生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条  工资结构     一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；     二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；     三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；     四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条  公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。     员工工资将可能在如下情况下发生调整：     一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动而相应调整员工工资。     二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对 象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出 者；公司认为应奖励的其他人员。    三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被 降低工资。     四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工 资范围之内。 第二十六条  试用期内员工离职情况的工资给付规定      一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；      二、试用期内员工自行提出辞职情况：      1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工 资抵培训费用,不予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训 费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条  每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且 不容侵犯。 第二十八条  员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条  有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条  有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条  有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条  有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条  有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手 册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理 制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇 之权利。 第三十四条  对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动 管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。 第三十五条  对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条  员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行 政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门 以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事 部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条  员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备 、 厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条  员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关 系。 第三十九条  员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身 和顾及他人安全。 第四十条  员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条  员工须仪表端庄整洁。 第四十二条  上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条  同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条  员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条  遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形 象。 第四十六条  向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简 明扼要。 第四十七条  接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条  讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条  基本原则      一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；      二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任 何私人理由都不能成为其职务行为的动机；      三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿； 情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；      四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行 政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境； 公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可 以作出相应的岗位调整。 第五十条  经营活动       一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。      二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活 动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条  兼职      1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。      2、 禁止下列情形的兼职：      1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作；      2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；      3）因兼职影响本职工作或有损公司形象；       4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条  员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利 益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确 处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论 价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道 德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益 冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条  员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下 谋取个人利益。 第五十五条  员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条  员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付 佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条  交际应酬     1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺 张浪费。严禁涉及违法及不良行为。     2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。    3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交 际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动； 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 第五十八条  保密义务      1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。      2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 它未经公开的经营情况、业务数据。      3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条  保护公司资产      1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品 等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。     2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违 反使用规定，作不适当之用途。 第六十条  禁忌事项      一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；     二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；      三、随地吐痰或大小便；      四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；     五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散 发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；     六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；     七、潜进异性宿舍；    八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带 外人入公司；     九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；      十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；      十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；     十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；     十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；     十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；      十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条  员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌 予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条  为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司 将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心 得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。 第六十三条  外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方 权利义务和相应服务期。 第六十四条  培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训 计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方 可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。     1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋 的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发 展机会。     2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。 如： 员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如 何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将 是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工 作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司 将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合 考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。 第六十六条  每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总 考核一次。 第六十七条   所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。 每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失， 明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考 核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须 在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公 司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪 或终止劳动合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条  奖惩种类及金额      一、奖励区分为：               1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元；               2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元；               3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元；      二、惩罚区分为：               1、 申戒、 警告：               2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元               3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元               4、 降级： 第六十九条  奖惩关系：               一、 三次嘉奖为一次小功；               二、 三次小功为一次大功；               三、 三次申戒或警告为一次小过；               四、 三次小过为一次大过；               五、 三次大过即予解雇（开除）；               六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条  员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条  员工奖励资格如下：               一、为公司创造显著经济效益；               二、为公司挽回重大经济损失；               三、为公司取得重大社会荣誉；               四、改进管理成效显著；               五、培养和举荐人才。 第七十二条  员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：               一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；               二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；               三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；               四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条  员工有下列事绩之一者，可予记小功；               一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效 率优异者；               二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材 料减低成本，获得优良成果者；               三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；               四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；               五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；               六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条  有下列事绩之一者，可予以记大功：     一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除 者；     二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可 证者；     三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；     四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。     以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终， 由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考 评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状 和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。 第七十五条  员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：      一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外 之工作者；      二、因过失致发生工作错误情节轻微者；      三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；      四、初次不服人主管人员合理指挥者；      五、使用公物不爱惜，情节轻微者；       六、检查或监督人员未认真执行职务者；       七、违反公司规定在办公室接待访客者；       八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条  员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：               一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责 任者；               二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；               三、在工作时间内擅离岗位者；               四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；               五、未经许可私自带人入厂参观者；               六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；               七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；               八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条  员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：               一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；               二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；               三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失 者；               四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；               五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪 陈述及故意隐匿不报者；               六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；               七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；               八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；               九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；               十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；               十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；               十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；               十三、泄露公司机密及人事考核内容者；               十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；               十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工 具者；               十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；               十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条  员工违反下列情事之一者，予以降级处分：               一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；               二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；               三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；               四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；               五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；               六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；               七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；               八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；               九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条  公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工 作技能。 第八十条  公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包 括“城镇职工医疗保险”。 第八十一条  为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工 参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条  贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼 金。               一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元；               二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元；               三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元；               四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元；               五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元；               六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元；     本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。     公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公 司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司 实施全员劳动合同制管理。 第八十四条  合同签定、续订、变更和解除：     一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。     二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续 签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。     三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。     四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补 偿：     1、在试用期内被证明不符合录用条件的；     2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；     3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；     4、被依法追究刑事责任的。     五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形 式通知员工本人：     1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的；     2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；     3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；      4、公司经营困难发生经济性裁员的；     六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前 通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 试用期人员离职应提前 7 天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在 此限。 第八十五条  完备离职手续     双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职 手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括：     1、 处理工作交接事宜；     2、 按《离职表》要求办理离职手续；     3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公 物；     4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。     5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借 款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相 应责任。     6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限 内的有关费用。     7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。     8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。     9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条  离职面谈     离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行 离职面谈，听取员工意见。 第八十七条  纠纷处理     合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门 申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条  劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条  劳动保护      一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平， 积极参与安全教育及技术培训；     二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；      三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻 ；     四、不得在禁烟区吸烟或引火；     五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；     六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；     七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知 悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；    八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书 面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条  终止劳资聘用关系区分      一、员工自请辞职；     二、公司终止聘用关系（解聘）；     三、因法律关系而停职；     四、因法律裁决而解聘；     五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条  自请辞职     一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金 ；     二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累 计旷工 5 天，均视为自请辞职论，公司将予除名。 第九十二条  公司终止聘用关系（解聘）      一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系 ；      二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用；      三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；      四、 公司为裁减冗员而解聘；     五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；     六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给 遣散费或补偿金：    1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；    2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；    3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；    4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；   5、 员工在公司或工作场所进行赌博者；    6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；   7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；     8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文 件、单据、意图侵占公司财务者；    9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经 查属实者；    10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；    11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任 者；    12、 故意造成危险，导致危害公司利益者；    13、 公然揭露业务机密者；    14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类 似行为，足以              使公司秩序混乱者；    15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者；    16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；    17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者；    18、 挑拨离间导致员工离心分裂者；     19、 在外从事与公司利益冲突工作者；     20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者；     21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；     22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；     23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；     24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；     25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条  因法律关系而停职     一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用 ；    二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：    1、 试用工或特聘工因试用不合格；    2、 合同期满；    3、 员工本人死亡。    三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条  因法院裁判而解聘     因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案 后，得予解聘。 第九十五条  因年迈而终止劳资雇用关系    一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退 休年龄而终止关系；    二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条  资遣条件     一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时；     二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员；     三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时；     四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者；     五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳 资双方不能就变更合同达成协时。 第九十七条  因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预 告之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条  本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工 资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条  合理化建议及申诉制度     一、 意见调查     公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等 方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外， 员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与 建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一 项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。      二、 申诉程序     当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道 向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。     原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门 申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员工认为有必要直接向 总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总经理当面申诉。     各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中 进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方 式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更 高一级部门申诉。 第一百条  晋升制度    公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主 、 外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋 升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相 应增加：    （1）具备诚信的品质和良好的职业道德；    （2）工作绩效显著；    （3）个人工作能力优秀；    （4）年度考核成绩处于部门中上水平；    （5）对所晋升的职务有兴趣；    （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；    （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；    （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条  本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条  本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而 免除责任。 第一百零三条  本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执 行。   注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有；   2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；   3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的 工本费；   4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；   5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构 成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处， 请随时向行政部咨询，以确保理解无误；    6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册 以防混淆。  

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XXX 科技有限公司员工手册 二〇一九年八月 目 第一部分 1 录 总则 总则................................................................3 第二部分 公司概述 公司概述............................................................4 第三部分 人事管理制度 1.入职管理制度......................................................6 2.试用期管理制度....................................................6 3.考勤管理制度......................................................9 4.薪酬管理制度.....................................................13 5.绩效管理制度.....................................................15 6.晋升管理制度.....................................................17 7.淘汰管理制度.....................................................24 8.离职管理制度.....................................................27 9.入职推荐管理制度.................................................29 第四部分 行政管理制度 10.印章、营业执照管理制度..........................................31 11.办公用品管理制度................................................33 12.奖惩管理制度....................................................35 13.差旅费管理度....................................................41 第五部分 财务管理制度 14.资金管理制度....................................................43 15.费用报销管理制度................................................45 16.员工确认签证....................................................52 第一部分 总 则 2 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、有 序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和 国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》和公司实际情况制定本手册。 本手册适用 XXX 于全体员工。所有条款除特殊说明外，对公司全体员工具有 同等约束力，每一位员工均须详尽了解本手册并严格遵守执行。违反本手册规定 的员工，公司有根据制度规定处罚的权利。 本手册条款构成《劳动合同》的一部分，对本手册内容有不甚详尽或有使员工 感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确保理解无误。 本手册自发布之日起开始施行，未尽事宜按相关法规规定执行。 第二部分 公司概述 一、 公司简介 四川 XXX 科技有限公司成立于 2015 年，是一家专业从事汽车安全领域相关服 务的创新型科技公司。一直专注于卫星导航系统（GNSS）、卫星定位系统及其相关 领域软硬件产品的研发、制造和市场拓展。在位置服务、汽车安全服务等方面具备 3 强大的技术实力和服务能力。为用户提供更优质的车辆防盗抢保障，实现互联网+ 技术和汽车行业的融合。 公司秉承“客户的问题就是我的问题”的服务理念和“为客户提供最好的服 务”的服务宗旨，建立起了一支具备超强服务意识和能力的优秀团队。公司现有员 工 130 人，分为研发部、后台部、商务部、工程部等。 经过近三年的发展公司已与野马汽车、集大成集团、三和集团、西物吉利、鑫 铃等车行和汽车金融服务公司建立起了长期合作关系，现平台每日新增客户量数百 个，建立健全了覆盖全川的服务站。立足四川走向全国，是我们的奋斗目标，公司 在积极做好四川业务的同时，也致力于川外市场的拓展，17 年已在泉州开设了分 公司。 “务实、创新、求精、共赢”是公司始终秉持的经营理念；为了保障客户数据 安全、保障监控系统稳定高效的运行，我公司采用了现在最安全最稳定的阿里云服 务器，并有专人负责服务器运行及维护工作；为了将客户潜在风险降到最低，我们 建立了 24 小时后台服务，服务热线：400-6990116，对客户数据建立了每月备份机 制，对异常客户情况及时反馈、及时处理。在加强员工风险意识管理的同时我们也 不断对软件进行更新迭代，17 年 8 月完成了金融公司贷前风险控制模块的添加， 通过大数据分析对客户进行贷前管理。 公司将以先进的技术、一流的产品、过硬的质量、最高的性价比、完善的服务 内涵和优良的信誉，全心全意为 XXX 客户提供更专、更精、更强的产品及服务。 二、公司使命、愿景、价值观 使命：提升客户的高品质服务，推动汽车安全产业的发展 愿景：成为中国最具影响力的汽车安全服务商 价值观：奉献、团结、创造、拼搏、共赢 4 第三部门 人事管理制度 1.入职管理规定 第一条 规范公司的人事入职管理，特制订本规定。 第二条 新进人员入职资格 （一）符合公司用人条件，并已通过初试、复试者； （二）经核查无虚假资料及经历； （三）在原单位离职交接清楚； （四）无传染性疾病； （五）无犯罪记录。 第三条 员工录用前应办理报到手续，并按规定时间上班，核定发薪日期。 第四条 报到应备资料及事项 （一）两张一寸彩色照片； （二）身份证原件及复印件； 5 （三）最高学历证原件及复印件； （四）离职证明。 第五条 期满考核合格可转为正式员工，员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工 作者，可随时停止试用。 2.试用期管理制度 第一条 目的 为规范新员工试用期管理工作，促使人事工作规范化，提升公司人力资源管理 水平，促进公司管理水平的全面提高。 第二条 范围 本制度规定了新员工试用期有关部门的管理职责、试用期考核和转正等方面要 求。制度适用于公司所有试用期员工（总经理特批除外）。 第三条 术语和定义 试用期指根据劳动合同及岗位技能要求，公司依法与员工约定的试用考察期； 新员工指新加入公司，仍处于实习期、试用期，尚未予以转正的员工； 员工在公司内部工作调动或岗位调整不属于新员工。 第四条 职责 （一）行政人事部负责合理制定新员工入职培训课程及组织新员工入职培训； 负责协助用人部门完成入职引导工作；负责新员工转正建议及手续的办理，试用期 离职等各项手续的办理及审批。 （二）各部门负责新员工上岗试用阶段的工作安排、岗位技能培训及入职引导 工作，负责新员工上岗试用阶段的绩效考核工作及转正审批。 第五条 新员工入职 （一）新员工入职当天由行政人事部相关人员给予办理入职资料。 （二）由行政人事部相关人员带领新员工认识各部门同事。 （三）由行政人事部相关人员给予发放办公用品及公司的员工手册。 （四）由行政人事部相关人员带往入职部门，交予部门负责人。 第六条 新员工培训 （一）新员工入职一周内，行政人事部相关人员对其进行有关公司的员工手册 的培训，并在《员工手册》上签字确认。 6 （二）新员工入职一周内，部门负责人对其进行有关部门业务知识的培训，并 在《培训签到表》上签字确认。 （三）新员工试用期期间，公司会根据公司培训计划统一安排有关业务或理念 的知识技能培训。 第七条 新员工签订劳动合同规定 （一）新员工入职一个月内签订劳动合同。 （二）试用期自报到上岗之日起计算，签订劳动合同期限为三年，试用期 3 个 月，员工在试用期中休假时间超过七天及以上的，试用期需延长相应天数。 第八条 新员工试用期薪资福利 （一）转正之后购买社保。 （二）入职 1-7 天为培训期及考察期，任何原因离职，不发工资，考察期过了， 入职第一天开始算试用期。 第九条 试用期管理 （一）员工在试用期期间应严格遵守公司相关规章制度，对试用期员工的日常 管理依据公司相关管理规定执行。 （二）在试用期内有严重违反公司员工手册相关规定者，直接终止试用。 （三）员工试用期期间由员工直接领导、部门领导负责对其进行考核，行政人 事部做好协助工作。员工试用期考核按月度绩效考核。 （四）员工在试用期结束前 15 日内，由行政人事部组织相关人员对待转正员 工进行试用期考核面谈，形成面谈记录，面谈内容应包括： 1.试用期内的工作心得，对所在岗位工作开展、所在部门工作以及公司管理方 面的意见和建议； 2.对所属部门同事、领导的意见和评价； 3.对企业文化建设和团队建设的意见和建议。 第十条 试用期转正 （一）自然转正：新员工在公司规定的试用期满后，经考核合格，应结束试用 期予以转正。 （二）提前转正：新员工在试用期内，因工作业绩出色的，经个人或所在部门 提出，填写《转正申请表》经相关领导审批后，可提前结束试用期，予以转正。 （三）延期转正：新员工试用期满后，因其岗位技能、工作态度等暂达不到所 在岗位要求，属于有待提高档，需延长试用期，延迟转正。新员工延期转正的，经 延长后的试用期总计不得超过 6 个月，6 个月仍无法到转正考核要求的，终止试用。 7 （四）试用期转正时效为当日转正当日生效。 第十一条 转正考核规定 （一）提前转正：员工试用期月度考核成绩在 100 分以上的，属于优秀，原则 上可提前转正，但至少需试用 1 个月； （二）自然转正：员工试用期月度考核成绩在 80 分—100（含）分的，原则上 可自然转正； （三）延期转正：员工试用期考核成绩在 70—80（含）分的，应延期转正； （四）不予转正：员工试用期考核成绩在 70 分以下的，应终止试用，予以淘 汰。 第十二条 试用期劳动关系解除 新员工在试用期内出现以下情形之一，公司将与新员工解除劳动关系，按正式 离职办理相关手续。 （一）在试用期间被证明不能胜任所属岗位； （二）严重违反公司规章制度； （三）严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害； （四）员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成 严重影响，或者经公司提出，拒不改正； （五）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意图的情况下订 立或者变更劳动合同； （六）被依法追究刑事责任。 第十三条 各单位行政人事部负责组织做好试用期员工转正工作，未按照制度要求 办理转正手续不予转正，薪资标准自相关手续全部办理完开始做相应调整。 3.考勤管理制度 第一条 为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，在遵守相关法律法 规前提下保证员工的各项福利，特制定本制度。 第二条 财务部及人事部上班时间 09:00—17:30；后台部及风控部上班时间 08:30-17:30；销售部上班时间 09：30-18：00；所有岗位中午休息时间 12:0013:00。每周一 09：30 销售部（限成都）办公室开会。 第三条 公司实行“钉钉”软件打卡考勤，除安装部以外的所有员工每天上、 下班需打卡，市场开发人员拜访客户需签到；每人每月有 2 次补卡申请机会，超过 8 的部分按旷工或迟到计算。 第四条 考核标准 （一）当月第一次迟到或早退扣 10 元，第二次 20，第三次 40，第四次 80，累 计达五次属于严重违反公司制度，立即解除劳动合同。迟到 1 小时以上按旷工半天 计算，迟到半天按旷工 1 天计算。 （二）旷工指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班，谎报、伪 造证明者以及以不正当手段骗取假期或假期满后无正当原因不上班，处理规定如下： 1.一年内累计旷工 2 天内，旷工 1 天扣 3 天的日平均工资，并给予一次书面严 重警告处分； 2.一年内累计旷工达 2 天及以上，属于严重违反公司制度，立即予以辞退。 （三）以上考核标准均为立即执行，罚款当日交至行政人事部（超过当日罚款 翻倍）。 第五条 假期类别 (一)法定节假日放假时间参考国家统一规定及公司业务开展情况进行统一安排。 (二)事假 1．事假指员工因私事必须在工作时间办理而申请的假期。 2．事假以半天为最小申请单位，每月请事假累计超 2 天者，予以辞退。 (三)病假 1．员工因病无法上班可请病假，如本人因病无法到公司请病假，可以委托他 人或者电话通知直接上级或者人力资源部，说明请假天数，申请病假，本条适用于 病假在一周之内。 2. 员工如果病假在一周及以上，需提供三甲医院证明（医院病历册、各种检 查单据、医院收费证明等），本人或者委托他人到人力资源部办理请假手续，并说 明请假天数。 3. 员工病假结束，须在返回岗位后 3 日内向人力资源部销假，销假需提供的 资料有：医院病历册、各种检查单据、医院收费证明，等证明资料，均复印 1 份作 为销假附件资料存档。 4. 员工提供虚假病假资料，人力资源部有权认定员工虚报病假，请假时间按 旷工处理，并提请公司按严重违反公司管理制度进行处罚。 （四）婚假 1．婚假指达到法定结婚年龄的员工因办理结婚事宜而申请的假期。 2．员工入职转正后领取结婚证的可享受 3 天带薪婚假。结婚时男女双方不在一 9 地工作的，可视路程远近另给予路程假。在探亲假(探父母)期间结婚的不另给假期。 婚假不包括公休假和法定假。 3．员工请婚假需提供结婚证，经审批后方可休假。 4．婚假必须在结婚证领取之日起半年内休完，过期视为放弃。 （五）丧假 1．所在城市辖区内（不含县市）直系亲属去世，员工可申请 1 天带薪丧假。 2．所在城市辖区外直系亲属去世，员工可申请 3 天带薪丧假，丧假期限不包括 节假日及公休日。 3．直系亲属范围包括：父母、公婆、岳父母、配偶、子女。 （六）产假和护理假 1．产假指在职女员工产期前后申请享受的假期。 2.女职工生育享受 98 天产假（四川加 60 天），其中产前可以休假 15 天；难产 的，应增加产假 15 天;生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，可增加产假 15 天。女职 工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假;怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3．转正后的在职女员工怀孕期间，按医疗机构的规定需要进行产前检查的， 可申请产检假。 4．婴儿一周岁以内的，在职女员工每天可申请享受 1 个小时的育婴假，多胞胎 每多哺乳一个，可多申请 1 小时的育婴假。如因特殊情况放弃育婴假的，育婴假不 可累加调休或折抵补偿。 5．申请产假时需提供准生证、出生证明（可补交材料），流产的需提供正规 医院出具的诊断证明，经相关领导审批后休假。 6．违反《国家计划生育条例》及所在省市自治区计划生育相关政策规定的， 不享受以上假期。 7．护理假：指男员工配偶生育必须陪护而申请的假期。转正后的在职男员工 配偶生育可申请享受护理假，护理假期不包括节假日及公休日。男员工申请护理假 须持准生证、出生证明（可补交材料），拍照后通过钉钉上传，经相关领导审批后 休假。休假时间具体以各省、自治区、直辖市的计划生育条例为准。 8．违反《国家计划生育条例》、所在省市自治区计划生育相关政策规定的， 不享受以上假期。 （七）工伤假 1．工伤假指员工因执行公务致伤必须进行治疗而申请的假期。 2．工伤假期期满后不主动复职，以旷工处理，特殊情况下可事后补办手续。 10 3．员工的工伤认定依照国家和地方法律法规办理。 （八）年假 1．年假指在职员工连续在公司工作 1 年以上而享受的带薪假期。 2．在职员工在公司工作满一年可申请享受 3 天带薪休假，年假不包含节假期及 公休日，公司也可根据需要统一安排年假。 3．在职员工申请年假需提交申请单进行假期审批,行政人事部备案后方可休假。 年假假期必须当年使用完毕，过期视为放弃。 第六条 假期薪资管理 （一）加班调休、婚假、丧假、年假发放全额工资。 （三）员工申请病假 3 天（含）以内，期间薪酬按照 70%发放，3 天以上 10 天 （含）以下的病假，期间薪酬按照 50%发放，10 天以上按事假计算。以上病假期限 包含节假日及公休日（7 天及以上病假需提供三甲及以上医院证明）。 （四）已经办理生育保险的单位，员工休产假期间领取社会医疗机构发放的生 育津贴。 （五）员工在核定的工伤假期内的薪资按照在岗时前 12 个月平均月工资计发。 停工留薪期一般不超过 12 个月。工伤职工评定伤残等级后，停工留薪期结束，原待 遇停发，按照国家及地区现行规定享受伤残待遇。 第七条 假期审批权限 （二）假期申请，申请人提交申请，经部门负责人及相关领导签字审核，总经 理审批，行政人事部备案后方可实施休假。 （三）婚假、年休假、产假、工伤假、医疗期除按以上权限审批外，还需增加 所在单位行政人事负责人审核。 第八条 考勤提报数据以月度为周期进行统计汇总，数据经行政人事部审核后， 由员工签字确认。员工确认完毕后，经总经理核准后于次月 5 日前将考勤数据报财 务部备案并核算工资。 4.薪酬管理制度 第一条 总则 （一）范围 本方案适用于四川 XXX 科技有限公司全体员工。 （二）目的 11 制定本方案的目的在于使全员一同分享公司发展所带来的收益，把短期收益、 中期收益与长期收益有效结合起来。 （三）原则 薪酬作为分配价值形式之一，遵循按劳分配、效率优先、兼顾公平及可持续 发展的原则。 （四）依据 薪酬分配的依据是：贡献、能力和责任。 （五）总体水平 公司根据当期经济效益及可持续发展状况决定工资水平。 第二条 薪酬体系 （一）公司员工分成三种薪酬，分别为安装部薪酬体系、销售薪酬体系、内勤 薪酬体系。针对这三种薪酬体系，薪酬体系分别采取三种不同类别：底薪+绩效+安 装提成的薪酬体系；阶梯底薪+阶梯绩效+阶梯销售提成的薪酬体系；底薪+绩效的 薪酬体系。 （二）实行底薪+绩效+安装提成的薪酬体系的是公司安装部员工。 （三）实行阶梯底薪+阶梯绩效+阶梯销售提成的薪酬体系的是公司销售部员工。 （四）实行底薪+绩效的薪酬体系的是公司的内勤岗位员工。 第三条 薪酬结构 （一）公司员工收入包括以下几个组成部分： 1.基本工资，也就是底薪； 2.浮动工资，包括绩效工资、年终分红（需达到分红标准）、销售提成、安 装提成； 3.附加工资，社保、高温补贴（特殊岗位）、一般福利。 （二）基本工资 底薪：按照部门及岗位评价确定底薪，体现了部门及岗位的内在价值和员 工技能因素。 （三）浮动工资 1.浮动工资包括绩效工资、年终分红、安装提成、销售提成几种形式。 2.绩效工资与每月绩效考核结果挂钩，体现员工在当前岗位和现有技能水平 上通过自身努力为公司实现的价值。绩效工资按月计算，若当月没能 100%完成公 司规定的业绩，扣除相应比例。 3.年终分红与当年度经营情况挂钩，是在公司整体经营效益的基础上对员工 12 的一种激励。过年前给与支付。 4.销售提成专门针对与销售工作直接相关的人员，体现销售人员的业绩与能 力，具体数额按照销售收入一定比例来确定，计算办法参见公司有关规定。 （四）附加工资 1.附加工资 = 高温补贴（特殊岗位）+ 五险+一般福利 2.附加工资是公司在职员工所能享受到一种福利待遇。 五险包括：医疗保险、养老保险、生育险、工伤险和失业保险。企业与员工各承担 一部分。具体数额参见国家有关规定和企业相关政策。 第四条 提成工资制适用范围 1.提成工资制适用于销售部和安装部； 2.提成工资=月销售额*提成（详见不同提成方案说明） 第五条 工资调整 （一）公司工资调整原则是整体调整与个别调整结合。 （二）公司工资整体调整形式是改变薪点点值，调整周期与调整幅度根据公 司效益与公司发展情况决定。 （三）个别调整根据员工个人职位、岗位变动决定。 （四）职位变动调整 若员工升职或者降职，薪资福利应调整至对应薪资福利。 （五）岗位变动调整 若员工在内部转岗，薪资福利应视情况而做相应的调整。 5.绩效管理制度 第一条 为进一步做好绩效管理工作，通过绩效管理充分调动员工的工作积极 性，构建公平、公正、公开的员工考评体系，真正实现“权、责、利”相对应，确 保经营目标顺利实现，特制定本制度。 第二条 适用范围 四川汇通达科技有限公司全体员工的个人绩效管理。 第三条 管理原则 （一）目标牵引、闭环管理：通过绩效指标的制定，使公司的发展目标和经营 计划，逐级分解、落实到各部门、各岗位承担的具体工作中。通过定期对月度目标 要求与完成绩效的比较，及时分析执行偏差，采取校正改进措施，从而保证目标一 致和管理闭环。 13 （二）层层负责、团队协作：通过下级对上级的绩效承诺，实行以职责为基础 的层次清晰的责任体系。通过公司、部门与个人之间创造价值的关联，促进各岗位 之间的紧密协作。 （三）公平公正、过程透明：通过多维度、定量化的企业价值评价体系，实现 对公司和员工绩效的客观公正评价，通过统一、公开的绩效管理程序，实现评估过 程的科学性、透明性，最终推动形成价值创造、价值评估、价值分配的良性循环。 （四）沟通反馈、持续提升：通过目标值与挑战值的设定，通过绩效全过程的 沟通，双方对目标要求的理解将不断趋同，各级管理者更加了解所属员工的工作动 态，引导其持续改进工作、提高效率，从而提升公司整体绩效。 第四条 实行绩效考核两级管理体系，第一级是行政人事部，负责员工绩效考 核的整体思路、管理制度以及各单位绩效目标的制定；第二级是各部门，根据公司 整体政策和下达的绩效目标，根据自身特点制定分解目标，公司将对考核结果进行 应用。 第五条 考核权责 1、行政人事部：负责组织本公司绩效考核工作的具体实施和分析总结，组织 对本公司员工绩效考核指标进行动态优化和改善，对绩效考评的公平、公正、公开 负责。并负责收集、审核、汇总和归档各部门绩效考核表，负责监督控制、分析总 结评价结果等具体组织实施工作，以及申诉、投诉等考核事件的及时处理。 2、部门负责人：对责任范围内的直接下级进行考核，对本部门整体的绩效目 标设定、绩效沟通确认、过程辅导、绩效评价结果及应用情况负责。 3、财务部负责人：按照绩效考核相关要求进行员工工资及奖金的兑现。 4、员工：对本人的绩效目标设定、评价结果、过程改进效果负责。 第六条 考核办法 （一）当月 15 日前入职的新员工，从当月开始考核；当月 16 日后入职的新员 工，从次月开始考核。 （二）考核人与被考核人是直属上下级关系； （三）员工当月绩效考核工资=员工绩效工资标准×绩效考核总得分/绩效考核 基准分数 第七条 指标设定 （一）销售部人员主要基于部门（岗位）关键绩效指标（KPI）考核，体现考 核期内工作的结果绩效，指标考核标准要设定否定值、目标值、挑战值（试用期员 工低于否定值，按不能胜任工作直接淘汰，正式员工连续两个月低于否定值，按不 14 能胜任工作予以淘汰）。 （二）职能部门（行政人事部、财务部、后台部、安装部）人员设置日常型和 达成型指标，不达标直接扣分的形式。 第八条 指标权重 权重的设定，应考虑到单个指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标针 对不同的考核对象评价时的相对重要程度。 （一）关键性：单个指标的权重不宜过大，一般不超过 30%；也不宜过小，一 般不低于 5%，否则难以在整体指标中体现出作用； （二）差异性：指标之间的权重差异最好不低于 5%，以体现不同指标的重要 性差异； （三）一票否决：对特别关键、影响全局性工作成果的指标可设立为“一票否 决”指标，即如果某项关键指标未按标准完成，无论其它指标是否完成，当期的考 核总分都视为 0 分。 （四）考核评分：各考核主体对考核对象进行评分，考评人应当针对考核对象 的绩效表现，以对公司负责、对工作负责、对员工负责的态度进行考评，并以客观 事实为依据。 当月考核结果次月 5 日前全部完成确认，部门负责人对考评结果负责。行政人 事部负责人于次月 6 日前收集各部门当月考核数据结果，报总经理批准后，财务部 作为核算绩效工资的依据。 （五）绩效反馈与面谈：每月 5 日前直接上级负责向考核对象反馈上月最终绩 效考核结果，并进行绩效面谈。绩效面谈，应当以提高下属工作绩效、发展下属工 作能力为目的。直接上级应当对考核对象的工作绩效进行总结，并提出改进、提高 的方向和措施。同时，双方共同设立下一个绩效周期的绩效目标。 第九条 员工每月绩效考核结果由直属主管与员工沟通后确认，行政人事部负 责审核考核合规性，由总经理核准后绩效考核结果将直接计入月度工资发放。 第十条 员工每月绩效考核累计后的综合考评结果，将应用到员工在公司职业 生涯发展的各方面，尤其将作为员工未来岗位调整、薪酬调整、评优评先、培训发 展等方面的关键依据。 第十一条 员工如对考核结果有异议或认为不公平，可在每月 6 日下班前口头 或书面形式反馈给行政人事部核实处理，绩效申诉须有事实依据。 第十二条 本制度由行政人事部负责解释、修订，公司与本制度相关的规定、 办法同时废止。 15 6.晋升管理制度 第一条 目的 为了提升公司员工的个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性积极性，并 在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，规范公司员工的晋升、晋级工作流 程，特制定本制度。 第二条 适用范围： 适用于公司的全体员工 第三条 权责 管理部门 职责 1、负责提报本部门拟晋升岗位的员工名单、拟晋升的 各部门 岗位名称、部门推荐理由； 2、配合公司对拟晋升员工开展考核工作。 1、负责晋升工作的组织安排、跟进落实； 2、根据各部门提报的《晋升调整申请表》（详见附件 一）组织相关人员对拟晋升员工进行考评工作； 3、根据拟晋升人员的具体表现、工作业绩、部门意见 行政人事部 和建议、考核结果以及公司相关规定，提出相应的审核 意见； 4、组织对拟晋升员工进行面谈； 5、负责晋升申报的跟进工作。 1、负责员工晋升管理制度的审批； 总经理 2、负责对员工晋升工作的开展进行指导、审核和批 准。 16 第四条 晋升原则 （一）一个管理者管 3 个下属的搭配方式，即“乘 3”规则。 （二）公司员工晋升，必须符合公司的发展需要，本着“开发人才、储备人 才”缺岗补充的原则。 （三）公司内部出现职位空缺时，首先考虑公司内部员工，必须坚持公平、公 正、公开的原则。 （四）公司内部员工晋升，有利于提高员工的综合素质，做到量才适用，有利 于增强员工的凝聚力和归属感，减少员工流动率。 （五）管理层的晋升必须建立在考核结果的基础上，遵循有利于提高其综合素 质的原则，着重培养管理人员的综合管理能力。 （六）晋升必须坚持以工作业绩、工作能力为准绳，杜绝论资排辈。 第五条 晋升形式 公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空 缺的情况下，员工也可以根据本人的专业能力爱好申请公司进行工作调动。 （一）员工晋升可分为部门内晋升和员工部门之间的晋升 1.部门内晋升 是指员工在本部门内的岗位变动，由各部门经理根据部门实际工作情况，经考 核后，把《岗位调整申请表》送人事提出意见后，报总经理审批。 2.公司员工部门之间的晋升是指职员在公司内部各部门之间的流动，需经考核 后拟调入部门须填写《岗位/薪资调整申请表》，由总经理审批后，交由人事部调 动。 （二）员工晋升的形式分为定期或不定期 17 1.定期：公司每年 6 月、11 月进行统一考核晋升员工。 2.不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋 升。 第六条 晋升资格 无论何种晋升通道，为保证晋升成功，降低管理风险，防止晋升以后产生的管 理副作用，晋升必须具备以下条件才具有晋升的资格： （一）员工晋升主管的，必须在本公司且在该岗位工作满六个月以上（试用期 除外），工作能力突出，学习能力较强，专业能力提升较快，有持续培养的潜质者 方可晋升。 （二）主管晋升经理级的，必须在公司工作满一年以上（试用期除外），且在 同部门工作满半年以上的，团队领导能力和专业业务能力较强，具有一定潜质者方 可晋升。 （五）经理总监级必须在公司工作满两年以上（试用期除外），且在同类部门 工作满一年以上，团队领导能力和专业业务能力非常丰富，全日制专科及以上学历， 有丰富的社会阅历、很高的社会道德和企业责任感，公关能力人际关系很强。 （六）外来应聘管理人员必须具有同行业同岗位相关工作经历和条件，试用期 不低于三个月，最后评定考核由用人部门负责人和总经理合考评后任命。 （七）职务晋升原则上与上次晋升时间最少在同类岗位工作六个月以上，且晋 升等级最高为两级。 （八）所有人员必须是按时、按质完成相应工作任务的方可考虑列为晋升评估 考察对象。 第七条 晋升条件 18 须具备公司服务年限、职业素养及综合素质、业务水平三个方面的条件。 （一）公司服务年限：忠于公司，在公司且在本岗位连续就职半年以上，表现 良好者。 （二）职业素养及综合素质： 1.有较强责任心、主动性； 2.有较强敬业精神、工作热情； 3.对企业有极高的忠诚度； 4.出勤情况（半年内：病假没超过 1 周；事假没超过 1 周；迟到、早退没超过 5 次；无旷工情况）； 5.在现岗位未出现重大工作失误； 6.具有一定的组织、计划、指挥、协调、控制等管理能力，其他员工对其有一 定的认同度。 （三）业务水平： 1.完全清晰本岗位和晋升岗位的工作职责，且有晋升到新岗位的专业技能； 2.有晋升到新岗位要求的深度和广度； 3.在现岗位任务达成率 100%以上（半年内），半年内绩效考核综合评分 90 分以上； 4.业务有突出专长，个人年创利最大者； 5.连续数次对公司发展提出重大建议为公司采纳，并产生重大经济效益者； 6.积极做好本职工作，成绩突出受到公司表彰者； 19 7.符合晋升岗位《岗位说明书》任职资格的大部分要求。 第八条 晋升流程 （一）由部门推荐或个人自荐（必须符合晋升三个方面的条件），填写晋升申请 表（附件一）交人事部。人事部将申请表报总经理，由总经理指定人员组成考核小 组，进行竞聘考核，对通过考核的，予以晋升，人事部办理相关手续，其待遇按照 晋升后岗位标准执行。 晋升类别 主管 考核项 综合考评=个人业绩 备注 综合评分 85 分以 50%+管理能力 30%+综 上，具体考核项详见 经理 合素质 20% 晋升条件 综合考评=个人业绩 综合评分 85 分以 40%+综合素质 10%+团 上，具体考核项详见 队业绩 30%+管理能力 晋升条件 +20% 总监 综合考评=个人业绩 综合评分 85 分以 30%+管理能力 30%+团 上，具体考核项详见 队业绩 40% 晋升条件 第九条 晋升后待遇 部门 专员 主管 20 经理 总监 销售部 3000-8000 4000-9000 5000-10000 7000-12000 （+1000） （+2000） （+3000） 3000 4000 5000 3900 5000 6000 （底薪） 安装部 （底薪） 后台部 备注：销售部主管绩效=个人业绩占比 70%+团队业绩占比 30%；销售部经理绩效=个 人业绩占比 60%+团队业绩占比 40%；销售部总监绩效=个人绩效占比 50%+团队绩效 占比 50%。比如：XX 销售主管 3 月的业绩完成 15 万，个人任务完成 90%，团队任务 完成 80%，有责底薪 6000，加 1000 的岗位津贴即为 7000 有责底薪，无责底 4200， 绩效 7000*0.4=2800，实际绩效=2800*0.7*0.9+2800*0.3*0.8=2436，实际底薪为 6636。 第十条 降职周期 （一）降职分为定期和不定期两种。 1.定期：人事部每年 6 月份、11 月份，各部门对各部门所有员工过往半年 的业绩进行分析，根据适用情况对相关管理人员提请降职提议。 2、不定期：是指规定时间外的因工作需要的降职。 第十一条 降职适用情况 （一）职业素养及综合素质： 1.敬业精神、工作热情、责任心、主动性不合岗位要求； 2.对企业的忠诚度不合岗位要求； 3.出勤情况（半年内：病假超过 1 周；事假超过一周；迟到、早退超过 5 次； 21 四川 XXX 科技有限公司员工手册 出现旷工或视为旷工情况）。 4.受到 3 次（含）以上口头警告处罚； 5.受到 2 次（含）以上书面警告处罚； 6.受到 1 次（含）以上书面严重警告处罚。 （二）业务水平： 1.专业技能及深度和广度不匹配岗位要求； 2.岗位要求的前瞻性、预见性、计划性不足，工作长期处于被动状态； 3.岗位任务完成且达成率低于 80%，半年内绩效考核综合评分 80 分以下； 4.在现岗位出现过重大工作失误； 5.不具备岗位要求的组织、计划、指挥、协调、控制等管理能力； 6.出现《员工手册》等制度规定降职处罚的情况；注：以上情况出现任意 一项，就可予以降职处理。 第十二条 降职流程 由部门主管提议或经理提出。经总经理指定人员组成考核小组，对其是否降 职进行评价。对通过评价的，予以降职，人事办理相关手续，其待遇按照降职后岗 位标准执行。 第十三条 本办法由人事部负责解释。 第十四条 本办法经总经理审批后予以实施。即日起执行。 7.员工淘汰管理制度 第一条 目的 强势塑造公司企业文化，进一步规范淘汰机制，健全淘汰体系，特制定本 管理办法。 第二条 适用范围 四川 XXX 科技有限公司全体员工。 第三条 淘汰决策 公司员工淘汰均由各部门负责人负责提报、公司总经理进行批准，人力资 源部负责组织实施。 22 四川 XXX 科技有限公司员工手册 第四条 淘汰维度 公司从五个方面（忠诚、诚信、态度、能力、业绩）进行淘汰管理，随时 发生，随时淘汰。 第五条 实施细则 （一）忠诚度 凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 1.出卖公司商业机密（包括不限于客户信息、商务关系、商业模式等）， 为公司造成有形及无形经济损失证据确凿的； 2.公司外部公开发表有损公司形象的言论的； 3.公司内部散布谣言或充满负能量言辞，对公司正常运营造成极恶劣影响 的； 4.被证明与其他公司存在劳动关系，不告知公司的（包括兼职）； 5.被证实向竞争对手透露公司薪酬薪酬体系、绩效考核及奖金发放等内容 的； 6.擅自挪用公款的； 7.擅自将公司资产进行转让、出租、抵押的； （二）诚信度 凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 1.在试用期内，被证明不符合录用条件（包括但不限于提供虚假个人信息、 过往工作经历、客户资源、学历等）； 2.工作中代表公司向客户进行虚假承诺，致使公司客户信誉度受到严重影 响的； 3.被证实工作中存在知情不报，致使公司决策严重失误的； 4.被依法追究刑事责任的； 5.以欺诈胁迫等手段与公司建立劳动关系的； 6.被证明用公款报销或支付个人费用的； （三）态度 1.凡员工发生以下情形之一者，经公司警告后仍发生的，公司有权终止与 劳动者的劳动关系： 23 四川 XXX 科技有限公司员工手册 1.员工间发生肢体冲突或者工作沟通中辱骂同事的； 2.在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性工作； 3.多次违反员工日常行为管理规范的要求，屡教不改的； 4.凡员工发生以下情形之一者，公司有权即时终止与劳动者的劳动关系： 5.因工作失职为公司造成有形及无形经济损失的（例如公司各项目质量损 失的主要责任人）； 6.伙同公司外部人员对公司内部员工进行围殴的； 7.无故（无考勤、无手续、无流程）累计旷工达到 2 天的； 8.试用期无故旷工的。 （四）能力 1.员工患病或者非因公负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由公司另行安排的工作的，公司有权解除劳动关系； 2.员工不能胜任工作，经过培训或者调整岗位后，仍不能胜任工作的，公 司有权解除劳动关系； 3.根据公司各专业能力等级评定办法或标准的相关规定，经过整改期后仍 不能达到最低能力要求的，公司有权解除劳动关系； 4.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于组织机 构重组、裁员等情况），致使劳动合同无法履行，经公司与员工进行协商，未 能达成协议的，公司有权解除劳动关系。 （五）业绩 公司全员实行绩效考核，考核项以公司发布的《岗位说明书》的职责与权 限进行参考设计，其他临时性重点工作辅之。绩效考核评估内容由各部门负责 人负责制定，考评流程等事项按照公司发布的《绩效管理办法》及各奖励办法 、 操作手册的规定执行。 1.销售人 销售人员淘汰按照《销售人员绩效》中关于业绩部分、各补充规定及岗位 说明书的相关规定执行。 2.安装人员 安装人员淘汰按照《安装人员绩效》关于安装质量、安装效率、各补充规 24 四川 XXX 科技有限公司员工手册 定及岗位说明书的相关规定执行。 3.后台人员 后台人员淘汰按照《后台人员绩效》中关于服务质量、各补充规定及岗位 说明书的相关规定执行。 4.行政人事人员 行政人事人员淘汰按照《行政人事人员绩效》中关于人事六大块、各补充 规定及岗位说明书的相关规定执行。 5.财务人员 财务人员淘汰按照《财务人员绩效》中关于月报表、各补充规定及岗位说 明书的相关规定执行。 六、申诉 对淘汰结果有异义的人员可至公司人事部进行调查了解后上报至公司总经 理，确定最终处理方案。 8.离职管理制度 第一条 为规范公司员工离职管理工作，确保公司和离职员工的合法权益， 特制定本管理制度。 第二条 离职有以下四类： （一）员工与公司合同期满，双方不再续签合同而离职； （二）合同期未满，员工个人申请辞去工作； （三）员工未获公司同意或离职手续未完全办理而离职，包括不辞而别； （四）公司辞退。 第三条 离职管理具体规定 （一）员工合同到期不再续签或员工辞职，应提前一个月到人力资源领取 《员工离职申请书》并经审批同意后，办理离职交接手续，试用期员工提前 3 天 提出申请。 （二）经批准同意离职的员工，应填写《员工离职会签单》并办理离职交接 手续。 （四）员工一年累计或连续旷工（或申请辞职但未获公司同意而脱岗）达到 25 四川 XXX 科技有限公司员工手册 2 天属于严重违反公司规章制度，公司将依据国家法规和公司管理规定解除劳动 合同。 （四）被公司辞退的员工应自辞退之日起三日内至人力资源及相关部门办理 离职交接手续。 第四条 员工离职应办理完所有移交手续并经相关负责人签字确认后，方可 离职并准予结算工资。员工未按照公司规定办理离职手续的，工资暂停发放，补 办手续后再予以结算。 第六条 员工离职移交手续包括以下四个方面： （一）工作移交：指将本人经办的各项工作、保管的各类工作性资料等移交 至被交接人，主要内容有公司的各项内部文件，经办工作详细说明（书面形式） ， 往来客户、业务单位信息（包括姓名、单位名称、联系方式、地址、业务进展情 况等），培训资料原件，企业的技术资料（包括书面文档、电子文档等），经办 项目的工作情况说明（包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资 料）等其他直接上级认为应移交的工作。 （二）物品移交：指员工任职期间所领用物品的移交，主要包括：领用的办 公用品，办公室、办公桌钥匙，借阅的资料、各类工具（如移动存储器、所保管 工具等）等。 （三）款项移交：指离职员工将经办的各类项目、业务、个人借款等款项事 宜移交至财务。 第七条 人力资源根据完全交接清楚的《离职会签单》为员工办理最终离职 手续。因非正常离职给公司造成损失的，公司将保留追究其责任的权利。 第八条 为帮助公司改进管理，员工离职时所在部门或单位负责人应与离职 员工进行离职面谈并填写《离职面谈表》。 9.推荐入职管理制度 第一条 目的 为了拓宽招聘渠道，满足公司快速发展中人才引进的需要，倡导全体员工 共同参与公司的人力资源管理，特制定本奖励办法。 26 四川 XXX 科技有限公司员工手册 第二条 适用范围 （一）适用人群：公司全体在职员工，但不包括公司人力资源部人员； （二）适用岗位：以人力资源部标明适用员工推荐的岗位为准。 第三条 推荐原则 （一）公平、公正、公开原则； （二）自愿推荐原则； （三）推荐有奖励原则。 第四条 资格要求 （一）推荐人要求：公司在职员工； （二）被推荐人资格要求：满足标明需员工推荐的岗位任职要求的人选； （三）推荐人与被推荐人不存在因推荐工作而发生任何利益关系； （四）被推荐人员为推荐人的直系亲属，需在推荐时申明； （五）推荐人提供的被推荐人简历应该准确真实，不能有协助被推荐人做任 何隐瞒和伪造，否则将取消其推荐候选人的资格； （六）如被推荐人员在任何刑事犯罪记录，或者其他严重影响工作的疾病或 传染性疾病，推荐人需如实向公司申明，不可故意隐瞒。 第六条 基本程序 （一）招聘岗位发布：当空缺职位招聘困难且公司急需人才时，由行政人事 部根据部门的用人需求，将拟招聘岗位的任职资格和主要职责在公司微信群、 钉钉系统或其他形式向员工发布通知，鼓励进行内部推荐。鼓励招聘岗位主要 有中高层管理人员和销售人员，具体要求以员工推荐岗位为准。推荐人要注意 公告的有效期。 （二）简历推荐：员工根据行政人事部发布的招聘信息，如有合适人员推荐， 填写《内部推荐表》（附后）向行政人事部推荐候选人，并将被推荐人的个人 简历提交行政人事部。 （三）面试通知：行政人事部收到推荐资料后，在第一时间内对资料进行初 步审核。通过审核的应聘者，公司行政人事部结合相关用人部门按招聘流程组 织面试，最终确定录用与否。 27 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）面试结果：面试后两个工作日内，行政人事部负责将面试结果反馈给 推荐人及被推荐人。如有特殊情况未能在此期限内完成，必须向推荐人说明。 第七条 推荐成功和奖励办法 （一）如员工推荐的候选人不符合空缺职位的要求，推荐人不享受任何奖励； （二）如员工推荐的候选人符合空缺职位的要求，且已通过最终面试，但未 能入职的，推荐人将获得通报表扬； （三）如果员工推荐的候选人被公司录用并顺利经过试用期成为正式员工， 推荐人可获得通报表扬和相应的奖励。 （四）人才推荐奖励标准 级别 入职当月 转正当月 总监级别及其以上 300 200 经理级 200 100 主管级 150 100 销售人员 100 100 备注：奖金核发标准具体以人员录用时所定职级为准。 第八条 奖金发放时间 被推荐人入职后，奖金依据被推荐人的入职时间核发相应奖金（以上金额在 发放前若出现推荐人与公司解除劳动关系的情况则不予发放）。 第九条 奖金发放形式 行政人事部负责奖金的申请及发放，被推荐人入职、转正后，奖金相应地以 现金形式当月核发给推荐人本人。 第四部分 行政管理制度 10.印章、营业执照使用管理制度 第一条 为规范印章、营业执照的使用，加强印章及营业执照的管理，现根 28 四川 XXX 科技有限公司员工手册 据公司实际情况，特制定印章及营业执照管理使用规定。 第二条 用途 （一）财务章：用于银行的单据（支票、汇票等）收据、发票、企业对账确 认、纳税申报表、会计报表等。 （二）企业公章：用于公司对外事务处置、工商、税务、银行等外部事务处 置。一般用于公司文件、公司对外函、对外确认书、借款与担保、法律文件、外 部文件文书的签收、商务合同，以及其它需要以公司名义盖章的方面等。 （三）法人章：用于特定用途、公司出具票据等。 （四）合同专业章：在公司签署合同时加盖。 （五）发票专用章：开具发票时加盖。 （六）营业执照：办理公司对公业务时使用。 （七）法人身份证复印件：办理公司对公业务时使用。 第三条 职责分工 （一）财务部管理财务章、法人章、发票章、营业执照副本、合同章。 （二）行政人事部管理公章、法人身份证复印件。 第四条 使用流程 （一）使用申请 因业务需要使用印章及营业执照，需填写《使用申请表》，申请事由一栏应 将使用类别的文本名称、内容、使用用途、是否外带等填写清楚。 （二）领导审批 使用人（申请）→用章部门负责人签字审核→总经理审批。 印章及营业执照不得私自使用或借用。使用前，用章申请人须填写《使用申 请表》，经总经理审批后方可使用。总经理不在时，办理事项比较重要、紧急时 ， 须向其电话请示，获准后使用，事后补办手续。 （三）登记备案 领导审批通过后，申请人将申请表交印章管理负责人登记备案。 第五条 使用要求 （一）部门负责人、印章管理人对需加盖印章的资料、手续要认真审核，确 保用印不出现失误。 29 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （二）严禁出具空白介绍信和在空白纸张上加盖印章。确因工作需要，必须 在用印申请单上注明，由用印申请人向签字的领导说明情况，经领导批准后方能 办理。 （三）盖出的印章，必须保证位置恰当，图形端正、清晰。在企业营业执照 法人身份证等证件及企业各类荣誉证上加盖印章时，应写上“仅用于办理…… （事由）”。 （四）企业营业执照、法人身份证复印件使用时，应写上“仅用于办理…… （事由）”。 第六条 保管要求 （一）印章管理人员要严格按照公司规定保管印章，不得擅自委托他人代管 印章。因故请假或者公出，需上报主管领导同意后，指定他人代管，并进行移交 登记。 （二）印章管理要做到审用分离、分散保管，负责签批印章使用的领导及负 责人不亲自保管公章，单位内部有多枚印章的，因根据印章的用途，指定两人或 两人以上的专人分散保管，实行适度制衡、防范风险。 （三）印章不得任意放置，使用后要及时收存锁定，确保印章安全。颁发新 印章时，必须由印章颁发部门建立印章登记备案表，明确领用人、保管人，并注 明领用时间和交还时间。 11.办公用品管理制度 第一条 为规范办公用品的申购、领用和管理，本着厉行节约、杜绝浪费的 原则，达到办公用品合理化、标准化、规范化使用，特制定本制度。 第二条 管理内容 公司对办公用品实行分类、定额管理，办公用品分为三类，即易耗办公用品 耐用办公用品和固定资产类办公用品，各类办公用品的管理原则如下： （一）易耗办公用品的管理 1．部门易耗办公用品：打印纸、传真纸、墨盒、碳粉、硒鼓、色带、色带 架、记号笔、油漆笔等。 30 四川 XXX 科技有限公司员工手册 2．个人易耗用品包括：各类笔（芯）、各类笔记本、各类胶水（带）、各 类钉（针）、复印（写）纸、橡皮擦、涂改液、稿纸、电池、标签纸、长尾夹、 削笔刀、起钉器、鼠标垫等。 （二）耐用办公用品的管理 1．耐用办公用品包括：档案柜、饮水机、电热水壶、办公桌椅、订书机、 各类计算器、文件夹（架）、剪刀、尺子、笔筒、裁纸刀（刀片）、钟表、装订 机、号码印、打孔器等可重复使用的消耗品。 2．耐用办公用品发放后原则上不允许增补，若破损、残旧需更换的必须以 旧换新。 3．如确需增补，由部门提出书面申请，主管领导同意后给予申报。 （三）固定资产类办公用品的管理 1．固定资产类办公用品包括：打印机、复印机、扫描仪、碎纸机、投影仪、 传真机、数码相机等办公设备。 2．固定资产类办公用品应避免重复购买，使用中如有故障或损坏，应以旧 换新，如有遗失应由部门赔偿。 3．固定资产领用时需在行政人事部办理固定资产调拨手续。 （四）办公用品计划的编制、申报、采购、验收 1．各部门每月 10 日前申报下月办公用品请购单，过期未申报，不予审批。 2．行政人事部每月 12 日前汇总、申报下月办公用品计划，经部门负责人及 总经理审批后统一采购。 3．行政人事部于每月 15 日前完成当月办公用品采购，按照质量优先、价格 优先的原则进行采购，从源头控制办公用品费用。 4．仓库要严格把好数量及质量关，确保低劣品、残次品不入库，同时保证 办公用品的合理库存，以降低资金的占用量和保证办公用品的不时之需。 12.员工奖惩管理制度 第一条 目的 为加强企业管理，督促员工遵守国家法规和政令，遵守社会公德、职业道德 以及公司各项规章制度，维护正常工作程序，充分发挥奖惩管理的激励与约束作 31 四川 XXX 科技有限公司员工手册 用，根据国家有关规定并结合公司实际情况，特制定本制度。 第二条 制定原则 （一）有章必依，违章必究，奖惩分明，赏罚有度； （二）精神鼓励与物质鼓励相结合，督促与惩罚相结合。 第三条 职责 （一）人力资源部负责本规定拟订、修改、废止、解释并组织实施； （二）奖惩申报责任：员工所在部门及具有检查、管理职能的相关部门。 第四条 奖励等级 由低到高分为表扬、嘉奖、表彰三个等级。 第五条 员工有下列事迹之一，经人力资源部核实、所在部门负责人审批同 意，总经理审批同意，在公司范围内通报表扬，并给予 100-200 元的专项奖励： （一）维护公司利益和荣誉，有典型事迹者； （二）热心服务，有显著善行佳话； （三）工作主动、业务熟练，获得同事、领导或客户赞许，有典型事迹者； （四）发现职责以外的工作故障，予以上报或妥善处理； （五）积极提出合理化建议，提高工作质量、效率或降低成本给公司带来经 济效益 1000 元及以下者； （六）参与社会公益，有显著贡献，使公司获得社会荣誉者； （七）维护公司规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者。 第六条 员工有下列事迹之一，由所在部门报送，经人力资源部核实、部门 负责人审核、总经理审批同意，给予嘉奖奖励，在公司范围内通令嘉奖，并给予 500-2000 元的专项奖励： （一）勇于创新，改进工作方法，在公司层面上对经营、管理、业务等方面 提出合理化建议及具体改进方案，并被采纳实施，给公司带来经济效益 1000 元 以上者； （二）在工作中发现事故隐患并采取得当措施，避免重大事故发生，以及保 护公司财产和利益免受重大损失有突出贡献者； （三）工作中对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财产 者，敢于大胆揭发举报违规或损害公司利益的事件者； 32 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）为维护本公司利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约大量资金 或挽回经济损失的； （五）主持正义，积极维护社会治安，维护企业的工作秩序，勇于同坏人坏 事作斗争有功绩者。 第七条 表彰 （一）先进部门：公司每年评选先进部门，对优秀部门给予表彰奖励； （二）先进工作者：公司每年评选先进工作者，对表现卓越的优秀员工给予 表彰奖励。 第八条 员工处分等级 由低到高分为口头警告、书面警告、书面严重警告、解除劳动合同四个等级。 第九条 口头警告 员工有以下行为，应给予当事人口头警告处分，并视情节严重程度给予 20100 元的经济处罚： （一）上班时间擅自离岗、串岗、睡岗、聊天，做与工作无关的事情； （二）不服从上级合理工作安排或调配，情节轻微者； （三）着装、仪表、礼仪不符合公司工作礼仪及规范者； （四）未经批准，自行调换笔记本或台式电脑，情节轻微者； （五）因过失导致工作发生错误，情节轻微者； （六）制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常工作秩序，情节轻微的； （七）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹,影响他人工作者； （八）管理人员或检查监督人员的轻微失职行为。 第十条 书面警告 员工有以下行为，经总经理审批同意，给予书面警告处分，并视情节严重程 度给予 100-300 元的经济处罚： （一）在工作时间擅自离岗、串岗、睡岗，做与工作无关的事情，经规劝拒 不改正； （二）工作时间内拒不执行上级命令、延误有期限命令或紧急情况下拖延指 派工作，且未报正当理由而未如期完成； （三）工作不力，效率低下，且态度不端正，经规劝拒不改正； 33 四川 XXX 科技有限公司员工手册 （四）着装、仪表、礼仪不符合员工礼仪及规范，且经规劝拒不改正； （五）过失违反公司保密制度，情节轻微； （六）自身过失或不遵守公司管理规定，造成公司财物轻微损失； （七）一个考勤周期内迟到、早退三次（含）以上； （八）因个人原因被客户投诉查证属实，情节轻微。 第十一条 书面严重警告 员工有以下行为，经总经理审批同意，给予书面严重警告处分，做降级、撤 职或调岗处理，在全公司范围内通报批评，并视情节严重程度给予 300-1000 元 的经济处罚： （一）考勤弄虚作假，提供虚假证明，骗取休假等； （二）非业务需要，工作时间酗酒，醉酒上班； （三）对待客户服务态度生硬、作风恶劣，影响公司形象和信誉； （四）擅自安装程序或卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用机系统瘫痪 或他人用机系统瘫痪； （五）有造谣生事、制造事端、对同事恶意攻击制造伪证/虚假言论予以诬 害或污辱等行为,影响正常工作的； （六）擅自将本人工资泄露给他人或在同事中互相打听、造谣、散布他人收 入，影响正常工作秩序的； （七）违反公司保密制度，向外公司或个人泄露业务信息资料、机密、经济 数据或其他市场情报，使公司利益受到较严重损失； （八）受聘时提供虚假资料，欺瞒公司； （九）经查实工作时间内兼任其他工作； （十）累计接受两次书面警告者。 第十二条 辞退 员工有如下严重违纪行为，经人力资源部审核、总经理审批同意，给予辞退 处分，解除劳动合同关系，并视情节严重程度给予经济处罚、追究相关法律责任 。 （一）工作不负责任，造成公司财产严重损失；发生重大事故，擅离职守； 出现重大差错，擅自处理、隐瞒不报；不服从正常工作安排和调动指挥无理取闹 34 四川 XXX 科技有限公司员工手册 或紧急情况下拒不执行上级指派的工作，影响工作秩序情节严重； （二）聚众闹事、无理取闹、打架斗殴等危害他人人身财产安全，或策划、 参与罢工或消极怠工等破坏正常工作秩序，造成公司经营受到严重影响； （三）利用公司名义在外招摇撞骗、行贿受贿、谋取私利，或诋毁公司名誉 和信用使公司形象受到严重损害； （四）利用工作之便弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领、索取回扣，贪污公款 盗窃公司物品或私人财物，或接受贿赂、进行不道德交易及活动； （五）伪造或盗用公司印章者，或偷窃、涂改、伪造公司各类资料、各类原 始凭证、原始记录及重要文件情节严重； （六）在公司内聚众赌博或伤风败俗之行为； （七）工作时间内兼任其他工作，经规劝拒不改正的； （八）泄露本人薪资待遇者或他人薪资待遇，情节严重； （九）因违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。或触 犯国家法律、法规，受到相关处分； （十）过失或恶意违反公司保密制度，向外公司或个人泄露业务信息资料、 机密、经济数据或其他市场情报，使公司利益受到重大损失； （十一）有造谣生事、制造事端、对同事恶意攻击制造伪证/虚假言论予以 诬害或污辱、诽谤、殴打、恐吓、威胁等行为,情节严重； （十二）非业务人员向车行员工泄露公司返点政策的； （十三）违反劳动合同或公司管理规定，情节严重； （十四）累计接受两次书面严重警告。 第十三条 关于处分条例中相关词语含义的界定 （一）定量界定： 1．轻微损失指给公司造成直接或间接损失在 300 元以内； 2．较严重损失指给公司造成直接或间接损失在 301-3000 元； 3．严重损失指给公司造成直接或间接损失在 3000 元以上。 （二）定性界定： 从违规事件的性质、违规数额、财产损失情况以及公司形象的影响程度等方 面来判定该事件所造成的各方面潜在隐患及影响（具体由公司裁决），分为以下 35 四川 XXX 科技有限公司员工手册 三个等级： 1．情节轻微； 2．情节较严重； 3．情节严重。 第十四条 奖惩申报流程： （一）根据实际情况分别由所在单位的部门负责人或行政人事部负责人组织 填写《员工奖惩申报表》进行申报。 （二）奖惩结果经员工签字后报所在单位行政人事部存档。 第十五条 员工申诉 （一）对涉及员工本人或部属人员的奖惩决定不服，可以向所在单位或集团 人力资源部以书面形式提出申诉。 （二）员工任何申诉，行政人事部须及时以口头或书面形式予以回复，必要 时应于公告栏公布。 （三）对员工申诉进行打击报复的，追究相关人员的责任。 （四）员工申诉若捏造事实、弄虚作假、诬陷他人的，须根据情节轻重给予 批评或者处分；给他人声誉造成损害的，要公开赔礼道歉，挽回影响。 第十六条 口头警告、书面警告、书面严重警告、解除劳动合同的处分一律 纳入年终考核，得书面严重警告或解除劳动合同者直接取消年终奖，本规定未尽 事宜，参照其它管理办法有关条款执行。 第十七条 扣款明细 （一）保单缺失，相关责任人扣 300 元/份， （二）设备缺失，相关责任人扣 300 元/台； （三）销售员私自收款（包括私单），相关责任人扣 500 元/次； （四）销售部周报或月报不交，相关责任人扣 200 元/次； （五）车出单后超过 1 个月未安装设备，相关责任人扣 200 元/台。 13.差旅费管理制度 第一条 为加强财务管理与监督，有效控制和压缩差旅费支出，规范差旅费 36 四川 XXX 科技有限公司员工手册 审批及报销程序，保证出差人员工作与生活的需要，本着勤俭节约的原则，结合 公司实际情况，制定本办法。 第二条 差旅费开支范围包括城市间交通费、住宿费及伙食补助费。城市间 交通费、住宿费、伙食费在规定标准内凭正规发票报销，超过标准的部分不予报 销。 第三条 出差审批 （一）因外出培训及参加会议需出差的，因其他事项需出差的，公司人员应 当经部门负责人签字，报总经理审批；按审批程序履行审批手续，严格控制出差 人数和天数。 （二）财务人员根据审批后的借据核借差旅费，原则上只核借往返交通费、 住宿费、补助费，其他费用不予借支。若会务费、培训费包含住宿及伙食费，则 只核借往返交通费。 第四条 城市间交通费 （一）出差人员要按照规定标准乘坐交通工具，凭票据报销城市间交通费。 如遇特殊情况超过规定开支标准的，须经部门负责人及总经理签字批准后，

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【电子产业员工手册】IBM员工手册

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目录 概述 您的公司 您的工作和薪酬 您的工作守则 您的福利计划 概述 本手册向员工介绍公司体制，福利待遇和其他与工作有关的重要事项。 本手册中的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为了适应公司的 发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部分进行必要的修改、删 除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。 本手册难免有未尽事宜，若有必要，您的经理非常乐于给您进一步的解释。 六个战略要点 IBM 坚定不移地坚持下列信念，各级经理在作出决策和采取行动时都必须遵照这些策略。 指导 IBM 各项业务活动的战略要点为是： 1、 致力提升科技的开发和运用； 2、 提高市场占有率； 3、 领导网络世界的开发； 4、 再造客户服务的佳绩； 5、 加强在高速发展市场的地位； 6、 运用资源规模，再创市场利益。 三个承诺 1、 争取胜利 2、 积极行动 3、 团队合作 两项使命 1、 创造本行业中最先进的信息技术 2、 协助客户运用这些最先进的技术 一个愿望 网络计算正在重新组合，IBM 正在积极行动，成为这场先驱者。这不仅只是一个商业契机， 而且也是 IBM 重新成为信息行业的领导者的有利时机。无论是资源或是人才，我们在网络 计算领域中占有明显优势。IBM 将继续改变我们的企业文化以加速我们的行动。我们中的 每一成员都要为实现这一目标而努力—— 深思熟虑 立刻行动！！ 您的公司 国际商业机器中国有限公司（下称公司） 是 1992 年在中华人民共和国成立的合法企业，其注册地址为中国北京首都机场路将台路北 京丽都假日饭店商业大厦 A-2 幢 3 楼，邮编 100004。它是美国 IBM 国际贸易公司全资拥用 的子公司。 IBM 的方针是在中国开展长期投资，因此公司将直辖市和管理 IBM 已在和将在中国投资的 各类企业。通过生产制造，培训，咨询，研究和开发、销售和技术援助等形式，公司将为 各类中国用户提供有关计算机生产，应用和开发的先进技术。 公司的投资者-IBM 国际贸易公司是国际商业机器公司（IBM）全资拥有的子公司。IBM 的 前身为“计算-制表记录（Computing-Tabulating-Recording），构成 C-T-R 的三个公司当时 生产制表机，刻度尺和计时器，在 1914 年 Thomas Watson 一世加入了 C-T-R 担任总经理， 1915 年他成为董事长，在 1924 年，C-T-R 改名为国际商业机器。 经过一段时间的努力的发展，IBM 已成为，并仍将是住处处理工业的先驱者。它在研究和 开发方面的不懈努力为它带来了生产和技术上的许多发明和创造，今天 IBM 的业务主要是 提供信息处理系统、设备和服务去解决在商务活动，政府管理、科学研究、宇宙开发、教 育、医疗及其他人类活动中出现的日益复杂的问题。 IBM 在 1979 年开始发展中国业务，初时规模并不大，当第一台 370 系统在沈阳安装后，业 务不断增长，现在许多城市设有分公司。IBM 大中华地区总部设在北京。 经营策略 八项原则 为在竞争中保持领先优势，真正赢得客户的支持，IBM 正在经历一场深刻的变革。IBM 为 这次变革制订一套经营原则，这八条原则确立了 IBM 的管理方向。 1、 市场导向是我闪一切行动的依归； 2、 品质至上一身为高科技公司，我们信守对品质的承诺； 3、 客户全面满意和高投资保酬率是我们成功的目标； 4、 努力提高生产力是我们经营企业的准则； 5、 策略要点是我们的工作重点； 6、 “快、狠、准”是我们思维与行动的方式； 7、 荟萃杰出人才，发挥团队精神，实现远大目标； 8、 关怀社会，造福员工是良好企业公民的表率。 直言不讳（SPEAKUP） “SPEAKUP”渠道可使员工在毫不牵涉其经理的情况下获得高层领导对员工关心问题的答复。 非经该员工同意，“SPEAKUP”的原作者身份只有负责保密的“SPEAKUP”协调员知道。 为使协调员可直接向原作者提供答复，职员应在“SPEAUP”表格上签名。 申诉（OPEN DOOR） OPEN DOOR 方式反映了 IBM 对每一个人的尊重。 员工如有关于工作或公司方面的意见，应首先解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与 您的经理讨论，您可通过 OPEN DOOR 的渠道向各事业单位主管，公司的人事经理，总经 理或任何总部代表申诉，并得到适当的调查及行动。 追求卓越 本着“精益求精、追求卓越”的精神，公司设有多项办法，来表扬工作优异者或增加公司 的效率。 奖励计划 承认和鼓励员工对公司业务的贡献是公司的一贯宗旨。每个员工对公司的任何形式的卓越 贡献一经公司确认即将得到奖励。 建议计划（SUGGESTION PROGRAM） 本计划旨在鼓励职员提出、参与和接受建设性，以促进公司降低成本、以质取胜、着眼市 场的发展战略。无论建议是否与工作有关，都务必符合实际，实施后可为公司带来利益。 且建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。 对所有建议的调查、评估和鉴定都以匿名形成进行，不仅公司，而且 IBM 公司在其他国家 的分公司都将进行调查、评估和鉴定工作。所有被采纳的建议都能得到相应的承认和奖励。 经营守则 除了经营策略，IBM 也明列基本经营守则作为企业长盛不衰的基础，并信守“优良企业公 民”的承诺。 商业道德 IBM 始终如一地追求高标准商业道德。具体可归纳为：诚实、公正地对等客户、生意伙伴 和竞争者。所有职员都不应从事有损个人或公司名誉和利益的活动，如利益冲突或泄漏内 部信息等。 机会平等 IBM 作为一个“机会平等雇主”，我们坚持以下原则： 提供平等机会给每位员工，不论民族、宗教、年龄和性别 提供聘用机会给合格的残疾工人 提供培训机会，让每位员工能发挥所长及潜能 提供内部晋升机会 全面沟通 为了使公司政策更能有效地传达，及适时反映员工意见，公司设有多种沟通渠道。具体方 法如下 ： 定期部门会议 与高层管理人员面谈（EXECUTIVE INTERVIEWS） 员工可借助“与高层管理人员面谈”与高层经理进行正式的谈话。该经理的职位通常高于 您的经理，亦可能是您的经理的经理或是不同部门的管理人员。员工可选择任何个人感兴 趣的事情来讨论。这种面谈是保密的，是由员工自由选择的。 面谈的主要内容，包括个人的倾向意见，所关心的问题，公司交直接有关的部门处理。所 有面谈讨论将分类集中处理，不暴露面谈者的身份。 员工意见调查（BUSINESS EFFECTIVENESS SURVER – BES） 这是一种定期查询的沟通方式。定期征求员工对公司管理阶层，福利待遇，工资待遇，以 及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完善的工作环境。提意见的员工 是匿名的。 您的工作和薪酬 您的工作 公司和员工成功的关键存在于一上持续学习和成长的互助关系，公司必须提供发展和培训 计划，员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。 成功的关键 公司发展计划的成功关键在于员工对自己未来的使命感 1、 切实自我评估 了解各类工作性质及特性，评估自己的性向和未来期许，选定“专业领域” （Profession Career Skill Template） 2、 与经理讨论未来发展计划 当您准备好了以后，就和您的经理讨论您的兴趣，目标和您所拟定的未来发展计划 （ISOP） 3、 积极参与培训计划 公司提供的技能发展措施非常多元化,包括自学、网上学习、课堂教育和实际参与等多 种学习形式，唯有您积极参与学习才是您学习成长的唯一途径。您的认真负责的态度 ， 努力和付出是我们共同期待的。 您的工作和薪酬 您的薪酬 IBM 薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工，公司的功绩薪酬 和晋升制度是 IBM 高绩效文化的核心。透过职务评估、个人效绩评估与奖励优 异表现而保证了高质量与高效率的企业文化。 职务评估系统（POSITION REFERENCE GUIDE） 为了达到“不同工不同酬”的目的，IBM 将用职务评估系统，将每项工作按专 业技能、领导能力、和负责任三项客观条件加以评估分类为 10 个职等。使每项 职务能真正反映工作内容及工作期望，而相对应的反映在薪酬上。 个人功绩评估系统（PBC） 功 绩 系 统 是 IBM 薪 酬 的 基 石 ， 公 司 通 过 个 人 工 作 使 命 计 划 （ PERSONAL BUSINESS COMMITMENT （PBC））及评估来区另每位员工的实际表现。 年初，高级主管首先确定公司的业务发展目标，然后通过目标分配程序，由上 而下逐次分配，在您的经理将部门的工作目标定出后，每个员工应即制定个人 工作使命，如何以客户要求为导向，发挥团体精神，快速而有效的把结果呈现 给顾客。年底时，写出你的使命完成结果，呈交给您的经理作为年度考核标准。 而考核结果将直接影响您的薪酬及加薪的多少。 论功行赏制 每年公司将依所任职位，个人功绩评估结果和公司整体表现调整薪资。薪资调 幅取决于： 员工历年来的工作表现 员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上 员工对部门的贡献及影响力 晋升 对于业务需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划。员工在公司 内部晋升的机会取决于： 业务需要 员工实际工作表现 员工对承担更大职责的能力 员工表现的发展潜能 个人收入所得税 员工在公司的氖收入应交纳个人收入税。按照中华人民共和国国家和地区有关 税法、规章及条例的要求，公司将代表员工预扣每个人应纳的所得税。为了遵 守中华人民工和国法律、税法和条例，公司将有权在适当时更改预扣员工的个 人所得税额。 各薪酬项目定义 下面是一些薪酬项目的定义，在以后的福利计算中会时常引用这些名称： 月基本工资（MBS）=每月发的薪金 平均日工资（ADS）=MBS*12 个月/254 个工作日 小时工资率（HR）=ADS/8 小时 综合津贴（CA）=月度津贴 春节奖金（CFB）=按 12 月的 MBS 与 12 月的薪金一起付给员工的 1 个月基 本工资 假日奖金（VB）=按本年度 12 月份的 MBS 发一个月基本工资供员工假日开 销 服务年期（YOS）=在公司服务的年期 您的工作守则 工作时间 每周基本工作时间为 40 小时—每天 8 小时，正常工作时间为星期一至星期五， 每天 8：30AM 至 5：30PM。员工可据业务需要挑选下列三组时间其中之一： 上班时间 下班时间 第一组 上午 8：00 下午 5：00 第二组 上午 8：30 下午 5：30 第三组 上午 9：00 下午 6：00 员工可根据个人情况，例如上班交通状况，夜校上课等理由作出选择。如果员工需要更 改已定的时间，必须至少提前一星期向其经理提出请。 午餐时间 在正常工作日的中午 12：00AM 至 2：00PM 之间，您可任选其中一小时作为午餐时间。 加班和换班 公司按工作性质及所负责任将工作分为两大类： 1、 管理及专业技术人员：此类人员工作及薪酬乃比照工作量及时数衡量。在业务需要下 您的经理会请您或批准您加班工作并按下列算式付给加班费。 加班薪酬=实际工作时间*小时工作率*1.5（正常工作日） =实际工作时间*小时工作率*2.0（指定的休息日） =实际工作时间*小时工作率*3.0（公众假日） 员工加班时间应按国家劳动法有关规定执行 您的工作守时 工作时间/午餐时间/加班和换班 倒班工作制/请假/员工个人资料/档案 劳动合同的解除 安全和保安 倒班工作制 由于工作环境（如业务量、供电情况等）的需要，公司可能会采用倒班工作制。届时公司 将公布倒班制的详细情况。 请假 如员工请假，应先向经理申请，该经理会根据具体情况决定批准与否，并决定其在请假期 间的工资应支付与否。 员工个人资料 基于企业对员工个人资料的需要，公司将坚持下列做法： 仅收集、使用和保留业务或法律所需要的个人资料。 让每个员工有机会确认他或她的人事档案记录是正确的。 严格限制个人资料在公司内的扩散范围，确因业务需要，才可接触有关个人资料。 除非为了对聘用的查证或满足法律调查或其它法律需要，否则若无当事人同意，任何 个人资料不得外泄。 员工个人档案 员工的个人档案将存放于员工所在地的市政论指定的部门，并由其管理。 劳动合同的解除 雇佣期间，除劳动法规定的情况之外，如果任何一方欲解除劳动合同，都必须于事前提 出书面通知。 自愿解除合同（辞职） 员工有权向公司提出解除劳动合同。在试用期间内，可随时提出。在试用期满后，应提 前 30 天提交书面通知或支付一个月薪酬。 非自愿解除合同 A、 在试用期间 如公司在 6 个月的试用期间发现员工不合格，公司可解除合同。员工可拿计算至最后 一个工作日的 MBS 和 CA。 B、 试用期后 在以下的情况下，公司可主动解除聘用合同或不再续约： 1、 经个人业绩计划改进之后，员工仍不能按照该计划的范围完成其要求。 2、 由于公司改组，科技上的突破及业务的改变而公司不再需要该岗位或该员工 的技能时，而未能在公司安排其他适当的工作。 3、 如果员工生病或因工作无关的伤患，而在中国有关的劳动法规规定的医疗期 后职员仍然不能执行原有的责任。 这 样 的 合 同 解 除 ， 公 司 应 在 30 天 前 发 出 书 面 通 知 或 付 给 该 员 工 一 个 月 的 薪 酬 （MBS+CA）以替代通知。这种非自愿解除合同的经济补偿符合劳动法有关法规。 解聘 若员工有下列一表现，公司有权立即解除劳动合同，无需事先发出通知或付给替代 薪酬： 经三次警告仍擅自迟到或早退 因无故旷工受警告一次 不诚实，渎职或不服从领导 疏于职守，不遵从指示或条例而给公司造成严重损失 将公司资料或财产挪作私用 擅自或试图擅自搬走公司财产 被任一法庭判定有罪（无论其罪行是否与公司有关） 您的福利计划 提供休闲与假日 提供基本需要 提供前途发展 提供保障与安全 非自愿解除合同的薪酬补偿 员工在试用期满后，因前列非自愿性解除合同而离开公司者将可获得薪酬补偿。公 司将依照其在公司服务年限，每满一年后给一个月的基本工资（ MBS）作为经济补 偿金。最多不超过 12 个月（不满一年按一年计算）。 安全和保安 公司致力于为职员提供一个健康和安全的工作环境，同时也要求所有员工遵守公司 制定的条例和法则，以确保工作场所的清洁、卫生和保安。 概而言之，“安全和保安”计划旨在保护公司和员工免于： 个人损伤 财产损坏 财产被盗 资料被盗 无论在办公场所还是在停泊的汽车内或其它地方，您都应妥善保管您的个人用品， 贵生物品或机密文件应锁在桌子或柜子里。 及时向您的经理或人事经理报告任何人事故或损伤以及任何财产的损失。您的经理 对公司“安全和保安”计划有充分资料，他或她会非常乐意地与您讨论您提出的任 何有关的问题。 您的福利计划 在提供优厚的薪酬之外，公司也规定了一系列的福利计划，从提供基本需求到个人 前程发展，更重要的是在人生紧要关头提供保障与安全，希望在此良好的福利制度 下，员工将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程 。 以下为公司所提供的福利制度的简介，供您参考。详细办法请参考以后各页载的各 项福利。 提供休闲与假日 节假日 休假计划 其他有薪假日 提供基本需要 住房资助计划 员工福利津贴 提供前途发展 提供保障与安全 学费报销计划（进修资助计划） 医疗计划 疾病与事故福利计划 人身意外伤害保险计划 团体人寿保险计划 IBM 全球意外工伤保险计划 公司补充退休计划 政府退休养老积金计划 除了特别声明的之外，本部分描述的福利计划是公司提供的，公司保留适时更改、修订、 终止、删除或增加福利内容的权力。当有任何变化发生时，新的计划将会取代现有的计划。 节假日 法订假日 公司将比照中国国家颁布法定休假日为准则，目前法定假日为： 元旦 天 春节 天 劳动节 天 国庆节 天 公司指定节假日及弹性假日 除法定假日外，公司另提供以下假日： 圣诞节（12 月 25 日） 1天 弹性假日 3天 （每年由公司指定安排） 休假计划 本计划旨在为员工提供一个休息的机会，全体员工试用期满后均有权享受本计划。每个员 工都可在同一年度中任何时间灵活地安排、申请休假。此种休假如在当年度不用的话，即 算自动放弃。如因工作需要，公司可要求职员将其休假延至下一年度。延迟休假的总天数 不得超过应休假日天数的 50%。所延迟的假期应在下一年度三月底前休完，并需要您的经 理批准。 休假日的计算 从加入公司的当年起，休假天数由员工服务的年数决定（试用期内无假期） 服务年期 试用期满当年 4 年或以下 5-9 年 10-15年 16-20年 21 年以上 休假天数 按实际在职月分比例计算 15 天 17 天 19 天 21 天 22 天 法定节日和弹性假日不计入休假日 在历年内如果解除劳动合同，员工当年应得休假日的计算将依实际在职月分比例计算，而 超休或未休的休假日则应按照以睛解除劳动合同的规定办理。 休假的申请手续 员工应在两周前向经理提出休假申请。经理准假后，便要享受休假。但若是工作需要，公 司可能会要求员工调整他们的休假安排。每次休假至少以半个工作日为准。 解除劳动合同 若解除劳动合同，将按下列算法补偿工追回员工未或超休的假日： 休假天数*平均日工资 其他有薪假日 婚假 需出具结婚证书 正常年龄：5 个工作日 晚婚：10 个工作日 女 23 岁或以上 男 25 岁或以上 丧假：3 天由经理或管理部门决定 产假：按照劳动法规定执行 需出具医院证明 探亲休假：若员工的配偶父母不住在本市，员工可依国家有关条例和规定申请探亲假 俱乐部 公司俱乐部每年将为成员及其家属举办多种经公司管理层批准的娱乐、社交和文化活动。 所有公司正式及退休员工都是本俱乐部的必然成员。俱乐部活动使各员工及实家属能在非 商务环境下与同事和同事的家属欢聚一堂，相互沟通。俱乐部的具体活动安排将定期公布 在布告栏中。 住房资助计划 为了资助员工购房，公司提供住房公积金办法，凡是公司的正式员工，自聘用日起均可参 加以下公积金办法： 政府住房公积金 采 用 员 工 与 公 司 共 同 贡 献 方 式 ， 公 司 每 月 拔 10%MBS ， 与 员 工 所 贡 献 的 相 同 款 项 （10%MBS）共同存放于政府住房积金管理中心。 志愿住房公积金 在某些地区，如当地政府要求，公司与员工的共同贡献金额少于 20%MBS 时，公司和员工 可将少于 10%MBS 的差额作为志愿公积金。这公积金将以自愿参加形式，如果员工选择参 加，公司则与员工一齐作出相应贡献，每方各贡献少于 10%MBS 差额的金额，存入员工个 人名义的公司账户作为自愿住房公积金。此自愿公积金上限为前述员工 MBS 的 20%。 如 当地政府要求已达 10%MBS，则不适用此安排。 补充住房公积金 除上述的公积金以外，公司将每月另外提取相当于员工每月薪金 MBS 的 15%设立补充住房 公积金，所贡献的金额上限为 75000 人民币，或者为所购房房屋价格的 30%，以较低者为 准。此项公积金将由公司支配和决定使用。 积金的使用方式及规则 1、 政府住房公积金 员工可房屋积金购买或租用基本住房（需开具正式合法收据） 如租用房屋： 租金超过员工 MBS 的 5%部分可从住房公积金中支取。 如购买房屋： 员工可从该基金中支取首期付款，或逐月支付购房贷款。 2、 志愿住房公积金 员工可从其积金账户中支取积累的款项支付购房首期付款和低押借款。 3、 补充住房公积金 本积金的累计金额可用来支付购房的首期付款和部分支付分期购房贷款。 首次提取的条件： 在公司服务满 5 年 在公司服务满 2 年；申请时最近一年之内的表现（PBC），分数为 2 以上与公司签 订保证书，保证在公司服务满 5 年，否则公司将追回已被提取的金额。 以后支取的条件： 首次提取后，如未到上限，以后每月支取直到上限为止。 解除劳动合同 员工如因故离开公司，对各项公积金的处理方式如下： 政府住房公积金 补充住房公积金 更改雇主 累积的福利余额 公司名下余额将归为 包括公司的贡献部分 公司所有 分将继续存在该员工的账户 永久性离开本市 根据市现行房改条例执行 公司所有 退休/完全 该员工可支取所有 及永久性 残废/死亡 累积金额余额并包括 公司贡献的部分 公司名下的余额将归 所有的余额归该员工 未亡人所有 志愿住房公积金 员工离开公司时，可按下列方案支取积累的公积金金额： 服务年期 3 年以上 个人部分 100% 公司部分 0% 3-5 年 100% 50% 6-9 年 100% 80% 10 年以上 100% 100% 税收 员工根据上述公积金计划所得到收入的个人所得税。按政府有关规定执行。如需缴税，税 收将由员工支付。 员工福利津贴 根据国家腾规定，公司为员工提供的综合津贴包括伙食费、洗理费、能源津贴、交通费、 独生子女费/入托费、探新假费丧葬费以及政府规定的其他福利项目。该等福利项目的详细 执行会按照有关的劳动规定以及公司管理人员的决定。 学费报销计划 本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可的教育课程，以便提高工作效率 和个人发展潜力。公司欢迎员工主动地和经理讨论他们的学习计划以保证这些计划与他们 业务的发展以及公司业务环境相符合。 参加对象及对课程和学校的要求 1、 所有 IBM 正式员工都可参加此计划。 2、 学校：注册学习的学校必须是认可学院、大学、商校、技术或函授学校。所谓认要听 学校是指中国政府批准的能够满足一定学术标准的教育或专业机构。某一学校是否属于 认可的学校可向人事部查询。 3、 课程：符合以下规定的课程，由经理人员批准后，可申请使用本计划。 学位课程： 完成两年服务工作的正式员工 每个学位的最高报销上限为 50000RMB 已获得第一学位的员工不可报销任何第一学位附加课程的费用 员工参加被批准的课程时，若有其它组织提供的任何形式的奖学金或经济支持的 差额。 非学位课程： 只有与员工工作或事业前途有关的课程才能被批准。 以下课程的费用不可报销 1、 在一个认可的教育机构获得本项专业资格的员工想在另一个机构（无论地点在哪 里） 获得类似资格，其费用不可报销。 2、只有当本地认可的教育机构无类似课程或公司业务与上课时间有冲突，员工才可参 加认可的函授、联机和媒介等遥控课程。 3、与业余爱好或个人嗜好有关的课程。 4、涉及个人发展的课程。 5、非英语外语课程，除非职员目前的工作或将来在公司可能安排工作需要这门外语。 6、无成绩课程，除非教授该课程的认可的教育机构能提供一分课程圆满完成的证书。 7、与工作无关学习班、讲座、讨论会、演示会等等，除非有认可的教育机构作学术评 分并且满足“学费报销计划”的标准。 公司将定期审查教育机构和课程是否符合本计划标准，若发现某些原来符合标准的机构和 课程质量变差，公司将不再认为它们符合标准。 报销项目 按照本计划，下列课程费可报销： 1、 教育机构必须收取的、与课程直接有关的学费。 2、 教育机构直接收取的申请费、注册费、大学或一般服务费和实验室费用。某些机构可 能将此费用归入其他项目。 下列费用除非包含在教育机构必须收取的与课程直接有关的学费中，否则不可报销： 1、书籍、用品、工具或其他设备的购置或租用费 2、交通费、伙食费和住宿费 3、辅导用的费用 4、贷款或分期付款服务费 5、中断后复课或迟注册罚款 6、改变或退出课程之费用 7、停车费、医疗或体格检查费、学生会或学生活动费 8、改变成绩之费用 9、出具成绩单等费用 10、与证明、许可或认可证书（如文凭或毕业证）等有关费用；论文打印、重印摄制微缩 胶卷之费用（这些工作使学生在无课程时，仍积极参加学术活动），大学考试或程度考试 之费用（这些考试应与评估以往工作工或培训经验无关） 11、在注册已批准的函授或电大课程时学生必须付的、作为学费中一部分的手册、书籍或 设备之费用。学生应要求教育机构将这些费用分别列项，这样报销时更可从总费用中减去 不可报销部分。 医疗计划 公司的医疗计划是为员工的家属在患疾病或遭遇事故提供医疗补助。医疗计划属公司自愿 计划，若未来中国或当地有关法律变更，公司则保留权力将本计划终止或入国家医疗计划。 此计划由两部分组成：第一部分为公司指定的保险公司医疗保险；第二部分为公司补充医 疗计划。 第一部分—保险公司医疗保险 A、参加对象 1、 2、 所有正式员工及其家属 家属指符合下列条件之配偶及 18 岁以下的子女 与职员同住 不工作 无其他医疗福利 B、年度报销范围 公司员工及其家属在指定的国营医院就诊或住院治疗，均可享受本医疗计划。 1、 员工本人 门诊费用：90%报销（因公出差时所看的门诊则 100%报销） 住院：100%报销 每年每人报销上限为 20000 元民币 2、 家属 门诊费用：50%报销 住院：50%报销 每年第人报销上限为 20000 元人民币 3、 家属（父母均为公司职员之子女） 门诊费用：100%报销 住院：100%报销 每年第人报销上限为 20000 元人民币 C、 有关细则，请参照保险公司的《医疗保险员工须知》 疾病及事故福利计划 凡现职员工因患病或遭意外事故而无法上班时，本计划提供充分病假，及享有医疗计划。 适用范围 由公司定义的正式员工 福利范围 1、试用期之内 在试用期之内，提供在连续 6 个月之内累计为 13 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后 仍不能返回工作岗位者，公司将可以无条件地与其解除合同。 2、试用期之后 公司将提供在连续 18 个月之内累计为 52 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后仍不能 返回工作岗位者，公司将按照国家劳动法及当地政论的规定，个案处理。 注：此处所说“全薪”包括月基本工资（MBS）加上综合津贴（CA） 申请手续 当员工因伤病连续休息 2 个工作日以上者，必须按要求出示有关的医生诊断证明和病假 通知书，以作为享受此项福利的书面文件。 在员工伤病后的恢复期内，必须每周到公司报到一次，并同时提供医生证明这种何处的 必要性。 福利的判定 公司将根据诊断证明来决定您是否可享受此项福利计划。对个别案例。公司将保留咨询 公司指定医院或医生建议的权利。如果员工的医生与公司指定医生之间有意见分歧，公 司将以公司指定医生的意见为准。 如果员工可取得其他福利（如政府保险），公司将只给予此项福利与公司福利的差额。 如员工在取得公司福利之后，再有机会取得其他的福利，公司将要求该员工退还相当于 此其他福利的金额。 因病丧失的工作能力 如员工被劳动部门断定为永久、完全丧失工作能力，当员工享受完疾病及事故福利计划 之后，公司将根据国家劳动法的有关规定，提供伤残福利。 第二部分—IBM 补充医疗计划 1、 因公出国 员工出差期间因病产生的必要医疗费用，包括门诊、急诊、手术及住院一切费用均可报 销。但不包括一切自选的医疗服务费用。 2、 因私出国 员工因私外出在国外时，在正式注册医生或医院就诊所交纳的医疗费用（包括六诊、急 诊手术及住院费用等）可报销费用的 50%，但不包括一切自选的医疗服务费用。 3、 年度医疗报销超过 20000 元以上者 每一年结束时，如年度医疗报销超过 20000 元者，超出部分按如下方式报销： 员工— 80%报销 家属— 50%报销 父母均为公司员工之子女 — 100%报销 在公司工作期间您和您的家属所报销的医疗费用总数最不能超出 8000000 元人民币。 超出部分公司不会负责。 参加手续 1、当员工加入公司时，填好“医疗申请表”（此表仅供员工本人使用）和“家属登记表 “后， 即可开始享受此待遇。 2、当员工结婚或有了子女，应立即填写“家属登记”以保证此待遇及时生效。如拖延登 记，员工家人在登记生效前不享受医疗待遇计划。 报销手续 1、填好“IBM 医疗费报销申请表”，此表可从员工的秘书或人事部处拿到。 2、将上述表格和医疗及注册医生开具的收据（正本）处方一起交人事部门办理报销手续。 人身意外伤害保险计划 适用范围 此计划为所有公司正式员工在职期间因公或非因公事故所造成的伤害提供保险。 福利范围 员工人此计划所得的福利将根据中国人民保险公司（下称保险公司）的人身意外伤害保险 计划所列的福利。 1、死亡或永久性丧失劳动能力将一次性付给 80000 元人民币 如死亡，上述金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人（除非员工另行指定本 计划的受益人）。如员工并未指定受益借口未定立遗瞩或受益人先去世，而新受益倘 未指定，上述金额将付给员工在世的配偶，或平均分配给在世的子女。如配偶、子女 无一世，则平均分配给在世的父母。如父母也不在世，则由其管理处理。如员工已定 立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 2、永久性部分丧失劳动能力 保险金额将根据保险公司有关条款付给员工 其它 此项人身意外伤害保险计划的福利是员工从团体人寿保险和丧失劳动能力福利计划之外的 额外福利 团体人寿保险计划 团体俦保险计划将为公司正式员工在职期间因病或意外事故所造成的死亡及伤害，对其家 属所提供的安全保障。 适用范围及福利 从成为公司正式员工的第一天起，员工将会享受保险额为 28 倍基本月薪（MBS）的人寿保 险。当员工离开公司或退休时，此保险将终止。 当员工在达到正常退休年龄之前因病或因伤致残，员工将享受伤残及丧失劳动能力的福利 计划所提供的福利，本团体人寿保险计划将随之终止。 受益人 员工可随时选择或更改受益人。在选择或更改时，需从人事部领取并填写《受益人指定 表》。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先去世而未指定新的受益人，保险金 将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若其配偶、子女无一世，则平均分 配给在世的父母。如父母也不在世，则移交给管理人根据现行的有关法律条文处置。如员 工已定立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 申请手续 当员工因故死亡后，保险公司将通知其受益人，并提供申请福利的表格。对于未成年的受 益人，保险金将付给法律指定的监护人。如受益人法律上无能力处理自己的事务，保险金 将付给由法庭指定的事务管理人员。保险公司在收到此类监护人或事务管理人员出示的有 效收据或证明时，方可付出保险收益金。 税 在此项福利计划所付出 全部总金额和定义如下： 对公司员工，全部总金额为 5 年的年薪（70*MBS+60*CA） 对于员工的家属，全部总金额为折合为 50000 美金的当地货币数额。 对死亡发生时，金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人。除非员工为此计划指定 其受益人。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先死亡，而未指定新的受益人， 金额将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若无配偶子女，则平均分配给 在世的父母。如父母也不在世，则交由遗产管理人处理。如员工已定立遗瞩，则按其遗瞩 的规定由遗瞩执行人处理保险金。 残废后听保险金将交给员工。 个人人寿保险 当员工在 IBM 全球工伤意外保险计划所保险的范围之内，个人购买任何人寿保险的费用公 司均不做报销。 退休计划 退休计划的宗旨是为正式员工提供退休、离职或残废的福利。 适用范围 全体公司正式员工 公司退休年龄 正常退休：按劳动法及政府规定执行，男士年满 60 岁或女士年满 55 岁。 提前退休：凡在公司工作满 10 年，且年龄达到男士 55 岁，女士 50 岁以上者，可选择 提前退休，员工必须提前 6 个月以书面通知提出申请。 退休福利 全体员工将享受政府退休养老福利及 IBM 补充养老福利计划。 1、政府退休养老积金计划 公司和员工将按照工作当地政府的规定按月缴纳一定金额作为本计划的积金来源。此 积金为政府有关机构或政府授权的管理机构来管理。 员工从此计划得到的福利，将按照工作地有关机构所发布的条例设定。详细资料将会 另外发给员工。 2、IBM 补充退休金计划 在政府退休养老计划之外，公司将为每位员每月提供相当于 4%的基本月薪（MBS） 数额， 做为补充养老计划，从员工开始工作的第一天到员工退休为止，以下将对本计划进行 详述。 IBM 全球工伤意外保险计划 为了保护因公出差的员工，公司为员工提供因公出差意外保险。此保险计划同时适用于被 派遣到国外的员工及其获准随行的家属。 以下为此计划的一个介绍，详细请参阅“IBM 全球工伤意外保险计划”全文。 适用范围及条件 1、 当员工因公出差并由 IBM 报销旅行费，或者期间固执行业务而必须离开工作地点 时 所发生的意外。 2、 保险从员工开始出差的即刻生效，并贯穿全程。结束时间以员工结束因公旅途， 或员 工回到工作地点，或员工回到自己家的先发生者为准。 3、 对被派遣到原工作地点以外的员工及其获准的随行家属，保险将 24 小时生效，结 束 时间以员工及其家属回到长期工作地点或自己住所先期发生者为准。员工在派遣期间 回家探亲的往返旅程也包括在内。 4、 员工上、下班途中不包括在本计划之内。但以下几种情况除外： 被派遣出差的员工 当往返费用由公司负担时，但公司提供的交通补贴及班车不被列入此项之内。 赔偿条例 死亡，丧失器官或其功能 死亡或大脑死亡 丧失两个或两个以上主要器官或其功能 丧失一个主要器官或其功能 失语或两耳失聪 一耳失聪 全部决金额 全部决金额 全部决金额 全部决金额 最高不超过 2000000 美金 注：主要器官指手、脚或眼 一次性失去上述多项内容者，最高赔偿金额为全部总金额。 关于机密资料和知识产权的协议 鉴于本人受雇于 IBM 公司或将继续被该公司雇佣，鉴于本受雇期间将从该公司领取薪金及 其报酬，我同意下列个点： 1、 未经 IBM 公司事前书面批准，不论受雇期间或离职以后，我都不向 IBM 公司及 其 附属机构以外的任何透露或在 IBM 公司及其附属机构以外应用 IBM 及其附属机构 之任何机密资料和 IBM 公司及其附属机构从任何第三者获取的资料。一旦我从 IBM 公司离职，我将退还本人保存的属 IBM 公司及其附属机构所有的机密资料，如图册、 笔记、报告及其它文件。 IBM 公司及其附属机构的机密资料包括： A、IBM 公司或其附属机构在其活动中生成、或收集、或使用的与其现实或未来 业务以及与其科研开发有关的任何资料。 B、有关我本人代表 IBM 公司或其附属机构进行的由我提议或由 IBM 公司或其 附属机构指派的工作的迄今未公开的任何资料。 2、我不向 IBM 公司或其附属机构透露可在其业务中应用或使其应用的他人的机密。 我本人将遵守并尽力促使 IBM 公司及其附属机构遵守其所在国政府的法律规定和这 些政府及其代理人与 IBM 公司或附属机构达成的有关知识产权和信息报告协议的条 款。 我谨向 IBM 公司转让本受聘期间由我独自与他人合作研制或构思的，或由本人全部 或部分创作的任何建议、发明或有用的设计（无论于用装饰或其它用途），电脑程序 及其腾文献，和其它作品（以下统称“开发品”）的全部权益，无论这些开发品是否 可以享受专利、版权或其它形式的保护。这些开发品指： A、 B、 与 IBM 公司或其附属机构的现实或未来业务工研究和发展有关的。 由 IBM 公司或其附属机构建议或由其附属机构指派的或由我代表 IBM 公司 或其附属机构所进行的工作而产生的。 IBM 补充退休计划 正常退休或提前退休 嗣正常退休或提前退休如下述情况时，可以一次性提取个人账户中的全部累计数额。 离开公司时的福利 当员工完成 10 年在公司的服务，由于非死亡、退休、或残疾以外的原因自愿离职时，可 享受到离开公司时的个人账户中的累计金额部分数目，其付给比例如下： 完成的服务年限 10 年以下 10 年以上 12 的以下 12 年以上 14 年以下 14 年以上 付给百分比 0% 80% 90% 100% 残废时的福利 当员工在职期间残废时，可在享受丧失劳动能力计划之后，另外享受本补充退休计划个 人账户中到致残时的全部累计金额。

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【电子产业员工手册】爱浦信员工手册(中英文版本)

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深圳爱浦信电子有限公司员工手册 Shenzhen Applessun Electronics Co., LTD Employee Handbook 二零 xx 年四月 April, 20xx 79 80 员工手册 Employee Handbook 目 录 TABLE OF CONTENTS 欢迎加入爱浦信 Welcome to Applessun 1.3 2.4 附加雇佣条款 Additional Employment Terms Work Hours 工作时间 爱浦信电子 About Applessun 休假申请和批核程序 Leave Request and Approval Procedure 2.7 爱浦信使命 Applessun Mission 加班 Overtime 2.8 爱浦信训言 Rules of the Road 个人资料变更 Report Change of Personal Data 2.9 员工厂证 Employee Badge 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 2.11 辞职 Resignation 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun ： SECTION 2: 2.1 2.3 2.6 公司介绍 ABOUT THE COMPANY 1.4 第二节 Probation 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality ： SECTION 1: 1.2 Employee Handbook 2.5 第一节 1.1 员工手册 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARDS 劳动合同 Employment Contract 2.2 试用期 79 第三节 : SECTION 3: 3.1 薪资 COMPENSATION 基本工资 Base Salary 80 员工手册 3.2 Employee Handbook 津贴 Allowance 员工手册 Employee Handbook 4.7 春节交通津贴 Transportation Allowance for CNY 3.3 年终双薪 Year End Bonus 4.8 员工活动 Employee Activities 3.4 利润分享 Profit Sharing 4.9 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 3.6 个人收入所得税 Individual Tax 第四节 ： SECTION 4: 福利 EMPLOYEE BENEFITS 第五节 ： SECTION 5: 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 5.1 概述 General Requirement 5.2 入职培训和爱浦信化培训 Orientation/Applessunization 4.1 法定社会保险 Statutory Social Insurance 5.3 与职位相关的培训 Job Specific Training 4.2 公众节假日和假期 Public Holiday and Leave 5.4 培训协议 Training Agreement 4.3 医疗福利 Medical Benefit 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 膳食 5.6 绩效评估 Performance Review 宿舍 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 4.4 Meal 4.5 Dormitory 4.6 节日礼物/结婚贺金 Festival Gift/Wedding 79 80 员工手册 Employee Handbook 第六节 ： SECTION 6: 健康、安全和环境 HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT 6.1 工业安全 Industrial Safety 6.2 个人防护设备 Personal Protective Equipment 6.3 事故 Accidents 6.4 环境政策 Environment Policy 6.5 职业安全与健康方针 Occupational Safety and Health Policy 6.6 5S 管理 5S Housekeeping 6.7 门禁和安全指引 Access control and Security Guideline 6.8 访客程序 Visitor Procedure 6.9 公司物品 Company Property 第七节 : 员工手册 Employee Handbook 7.1 质量方针 Quality Policy 7.2 个人静电防护规则 Basic 第八节 ： SECTION 8: Personal Rules 员工沟通 COMMUNICATION 8.1 广开言路政策 Open Door Policy 8.2 季度业绩回顾 Quarterly Business Review 8.3 圆桌会 (茶话会) Roundtables (Tea Talk) 8.4 通告栏 Notice Boards 8.5 生产部“开拉”会议 Manufacturing “start of shift” meetings 8.6 爱浦信内部网 ApplessunWeb ApplessunWeb 8.7 爱 浦 信 道 德 规 范 热 线 Applessun Integrity Hotline 质量 SECTION 7: QUALITY 79 ESD 80 员工手册 Employee Handbook 欢迎加入爱浦信 Welcome to join Applessun 祝贺你加入爱浦信！不论你的职位，你现在已成为爱浦信大 家庭中的重要一员；爱浦信的成功依赖于你的工作和热情。 Congratulations on joining Applessun. Whatever your position, you are now an important member of the large team of people whose work and enthusiasm make Applessun a success. 本员工手册将让您全面地了解爱浦信公司。我们希望这本手 册能够以友好和简明的方式帮助你熟悉爱浦信。 员工手册 Employee Handbook However, please understand the Company has the discretionary authority and responsibility to interpret the terms provisions and to exercise discretion where necessary or appropriate in the interpretation, administration and determination of eligibility for the terms or package. 如果本手册所陈述的内容与公司的正式文件（包括，但不限于 劳动合同，录用通知，公司政策和程序等）的陈述不一致，以 公司的正式文件为准。 If there are any differences between this booklet and the company official documents (include, but not limited to, employment contract, offer letter, Company policies and procedure etc.), the documents prevail. This employee handbook will provide you with a general understanding on Applessun. We intend this booklet to be a guide to help you familiarize with Applessun as a company in a friendly, easy to refer format. 然而请理解，公司对本手册所陈述的各项条款拥有完全的解 释权；并在必要和恰当的前提下，酌情对各项条款的解释、 管理和适用性进行相应的处理。 79 80 员工手册 第一节 Employee Handbook 1.1 爱浦信电子 公司介绍 ABOUT THE COMPANY About Applessun 爱浦信电子自创立伊始，便力求成为消费类电子产品行业的 全球领先者。我们全球主要市场分布在印度、南美、东南亚 以及中国；爱浦信的发展和成功自始自终依赖于爱浦信员工 的勤奋和创造力。 Applessun Electronics has been pursuing to be a leader in the Consumer Electronics industry since its establishment. The company market mainly distributed in India、South America、Eastsouth Asia and China. Applessun's continued growth and success since its modest beginnings are testament to the creativity, strength and diligence of its employees. 今天，为满足客户的期望，爱浦信继续在从设计到制造，维 修，质保等的各个技术和服务领域进行不断的投资以便向客 户提供全方位的即时服务。 Today Applessun continues to invest in technologies and services in anticipation of customers' needs. From design through manufacturing and repair and warranty, Applessun provides customers with complete turnkey services. 1.2 Applessun Mission 爱浦信使命 爱浦信的使命是通过提供最好的性价比产品和服务来建立和 培育长期和互利的客户伙伴关系。爱浦信将通过出色的全球 79 员工手册 Employee Handbook 化设计，供应链管理，制造和维修解决方案致力于满足并超越 客户的全面需求。 Applessun's mission is to establish and nurture longterm, mutually beneficial customer partnerships by delivering the best performance-to-price ratio product and services available. Applessun endeavors to achieve total customer satisfaction and surpass expectations through excellence in worldwide design, supply chain management, manufacturing and repair solutions. 1.3 Applessun Rules of the Road 爱浦信训言 “ 爱浦信训言”是指引你在爱浦信获得成功的业务戒律和文 化信条。 Applessun Rules of the Road are business commandments and cultural creeds developed to guide you in being successful at Applessun. - 导言 Preamble 我们重视“授权”和“责任心”，使我们可以在日常的业务和 运作管理中避免官僚作风。 We focus on values of empowerment and accountability, we have learned to minimize any bureaucratic involvement in the day to day functioning of business units and operations. 我们不会对你的角色和责任设立明确的界限，这样的界限只会 压制你自身的创造性和协调解决问题的主动性。 80 员工手册 Employee Handbook We will not draw solid black and white lines around your roles and responsibilities, stifling the natural creativity and cooperative problem solving you may come to of your own accord. 我们承认缺乏明确的定义有时会让你感觉沮丧。然而，你需 要努力去适应。 We recognize that at times this lack of definition can be frustrating. For the most part, you’ll need to live and learn. 员工手册 Employee Handbook There will be no off-system purchasing. If the demand is not in MRP then we will not issue purchase orders. 2. 如 无 附 带 正 式 采 购 订 单 ， 经 正 式 批 准 的 授 权 书 （LOA），或客户工作授权书（CWA），则任何需求不可 输入系统。 No demand will be loaded into the system without a CWA (or legally binding equivalent) indicating a purchase order or an officer-approved letter of authorization (LOA). 另一方面，我们有一些戒律和文化信条来指引你的日常工作。 戒律并非建议；戒律是所有爱浦信员工无论何时何地都必须 遵守的法律。任何层级的爱浦信员工当有疑问时，都可以依 据爱浦信戒律。文化信条由一些我们在合作和行为中应当遵 守的基本原则组成。 3. 没有价格及合法出具的发票时，我们不会安排出货。除 采购订单外任何其他附有价格的单据必须得到爱浦信财 务部门的批准。 In the meantime, we have a few business commandments and cultural principles to guide you day-to-day. The commandments are not suggestions, they are the law, and apply to all Applessun people, at all sites, at all times. Any Applessun person at any level may use the commandments as their terra firma when in doubt. The Cultural Creed comprises some basic principles we should all observe in the way we interact and conduct ourselves. 4. 任何就工具，测试仪器，及其他非标准资产与客户签订 的分期摊分协议必须得到业务发展副总裁的批准。 - 戒律 Commandments 1. 系统以外的采购不会在爱浦信出现，如果 MRP 系统中 没有采购需求，我们决不会下采购订单。 79 No shipments will be made without a price and a legally binding process to invoice. Applessun Finance must approve anything other than a purchase order with a price. Any agreements with customers to amortize custom tooling, test fixtures or other non-standard assets require the approval of a Vice President of Business Development. 5. 我们已定购的物料状况必须与我们的总生产计划一致。 Our material on order position must match the master schedule. 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 6. 就未来 90 天这个时间段，每月预测必须与总生产计 划相符合，前者应为后者的 90%-100%，任何超过 10% 的预测偏差必须得到首席营运长官的批准。 Monthly forecasts must be between 90% and 100% of the master schedule for the next 90-day period. The Chief Operating Officer must approve any exceptions to this 10% variance. Sizing must include consideration of assembly, test, manpower & materials. Operations own master schedule integrity. 11. 爱浦信财务部必须对客户进行信用评估。对于新 客户，没有财务部的评估及批准，客户的需求不可输入 MRP 系统中。 Applessun Finance must approve the credit worthiness of customers. For new customers, no demand will be loaded into MRP without this approval. 7. 我们不会接受预计在未来六个月累计亏损的项目。 Forecasts that exhibit a cumulative loss for the six-month period are not acceptable. 8. 必须按时提交每月预测，预测必须由总经理,营运经 理及财务经理共同审核和签署。 Monthly forecasts must be submitted on time. Forecasts must be reviewed, signed off, and are jointly owned by the responsible General Manager, Operations Manager and Financial Manager. 9. 固定资产申请必须附有业务发展需求或损益预测的理 据。 Capital asset requisitions must be accompanied by a business case or P&L forecast for justification. 10. 订单评估必须包括生产线，测试，人力资源及 物料。营运部门负责项目的筹划及跟进。 Employee Handbook 12. 客户合同必须经由爱浦信的律师审核。 Customer approval. - 文化信条 contracts require Applessun Cultural Creeds 1. 我们是一间以客户为中心的公司，我们将竭力履行我们 对客户许下的承诺。因此我们所作出的承诺应该是合理 的、切实可行的。 We are a customer-centric company. We will achieve our commitments to customers or die trying. Therefore, commitments should have a reasonable probability of success when made. 2. 我们不会因为雇员无意所犯下的错而解雇他，但当雇员 隐瞒错误时，我们会解除与他的雇佣关系。 We do not fire people for making mistakes; we do for hiding them. 79 Legal 80 honest 员工手册 Employee Handbook 员工手册 3. 我们尊重所有的同事，一如我们希望被他人尊重。 If certain issues seem insoluble, it’s ok to agree to disagree and then escalate to senior management. This should be done with a sense of urgency, as efficiency is key to our success. We treat all of our fellow employees with the same respect we expect for ourselves. 4. 我们不容许公司内有政客、专政及独裁者的存在。 10. 倘若上一项所述问题在你身上频繁出现时，则你 的上司会帮助你找到问题的根源，令你的工作更加畅顺。 We do not tolerate politicians, autocrats or dictators. If you’re overworking #11, senior management will help you root out the barriers to your success. 5. 营运经理是工厂的领导者，他对工厂层面的运作及财 务业绩负责。 The Operations Manager is the leader of the plant and is accountable for plant level operational and financial performance. 1.4 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1. 质量第一原则 6. 业务发展部门和营运部门应致力于工厂的健康稳定及 发展。 Quality First Mentality Business development and Operations should contribute to the health and well being of the plant. 2. 广开言路及自下而上地反映问题 Open Door Policy and Escalation 3. 授权/责任制 7. 业务发展部门决定我们将与谁做生意及相应条款。 Empowerment/Accountability Business development owns whom we do business with and on what terms. 4. 灵 活 性 / 强 烈 的 紧 迫 感 （ 争 分 夺 秒 地 解 决 问 题 ） Flexibility/Strong Sense of urgency (Solving problems in minutes and hours) 8. 为他人及自己建立起一个轻松愉快的工作环境。 Have fun and help to create a fun environment for others. 9. 当某些事情似乎无法解决时，可保留不同意见，并将 此事即时反映到上一级管理层。因为效率是我们成功 的关键。 79 Employee Handbook 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun o 对所从事的每一项工作都紧记质量为先 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Have a quality first mentality in everything you do. o 对客户的成功满怀热情 Be passionate customers. about the success of your o 做出额外的努力来确保使你的客户感到欣喜并超出他 们的预期。 Go the extra mile to ensure you delight customers and exceed their expectations. o 对你的工作满怀热情，专注于达致结果。 Be passionate about what you do and focus on achieving results o 熟悉工作，坚持观点，有强烈的紧迫感 Be hands on, tenacious and have a strong sense of urgency. o 对工作有责任心，承担自己的工作 Be accountable for what ownership for your work. you do and take o 对自身团队的成功满怀热情 Be passionate about the success of your team. o 己所不欲，勿施予人 Always treat people the way you would want to be treated. 79 Employee Handbook o 充分利用广开言路政策，提供上行反馈，表达对改善工 作和自身所关注事物的建议。 Take full advantage of the Open Door policy to provide upward feedback, suggestions for improvement and any concerns you have. o 在业务往来中，应开放和诚实；在沟通时，应坦率。 Be open and honest in your business and straight forward in your communication. o 不应为工作中的冲突所触怒，应视之为驱动卓越工作表 现的有益方式。 Don't take conflict personally, look upon it as a healthy way to drive excellence. o 从不掩盖错误，从错误中汲取教训。 Never hide a mistake, learn from it. o 专注于不断地改进，在任何可能的时候，尝试挑战极限 Focus on continuous improvement, envelope wherever possible. push the o 专注于改善你的技能和知识，努力使自己在每一天都获 得提高。 Focus on improving your skills and knowledge; strive to be better tomorrow than you were today. o 认可并执行“授权”的工作理念，只有这样，你才能够 在爱浦信获得与以往不同的成功。 80 员工手册 Employee Handbook Embrace empowerment so that you can make a difference in Applessun's success. o 努力工作，尽情享受生活 Work hard and play hard 第二节： 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARD 员工手册 2.3 Employee Handbook 附加雇佣条款 Additional Terms of Employment 所有员工都应理解，接受和执行以下的附加标准条款。如有违 反，可能导致即时终止劳动合同。 All employees are required to understand, accept and follow below additional standard terms of employment; any violation may cause immediate termination of employment.  保密协议  关于保密性的承诺协议 COMMITMENT OF CONFIDENTIALITY 员工入职当天，公司将和员工签订一份标准格式的为期 1 年 的劳动合同。  互联网和电子邮件使用指引 Internet & Email Usage The company will sign a standard 1 year employment contract with each employee on their commence date.  信息安全和风险管理政策 Risk Management Policy 如果员工的工作表现达到公司的要求，公司将在合同到期时 与员工商讨续约。  国外反腐败条款 FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT (FCPA) 2.1 劳动合同 Employment Contract Upon satisfactory job performance, employment contract will be extended on expiry. 2.2 试用期 Probation 员工的试用期一般为三个月。 Generally, the probation period is three months for employees. 79 Non-Disclosure agreement Guideline to Information Security & 上述文件保存在人力资源部，The above documents are kept in HR department. 2.4 工作时间 Work Hours 公司正常的办公时间为周一至周五的上午 8 点 30 分至下午 12 点 15 分；中午 12 点 15 分至 1 点 45 分为午餐时间。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook The regular Office hour is from 8:15am to 5:45pm, Monday through Friday, with one-hour lunch break from 12:45pm to 1:45pm. 根据制造行业的特点，员工可能需要轮班工作： Due to the nature of manufacturing industry, employees may be required to undertake shift work: 早班：8 点 15 分至下午 5 点 45 分 Morning Shift: 8:15am – 5:45pm 晚班：晚上 8 点 05 分至次日上午 8 点 05 分 Night Shift: next day 8:05pm – 8:05am of 上述的班次时间已包含 1.5 个小时的用餐时间。 The above shift schedule includes half hour paid meal break. 根据业务需要，公司可能会调整每天或每周的班次安排。如 遇调整，生产部经理将尽可能提前公布调整的具体安排。 Daily and weekly work schedules may be changed from time to time at the discretion of the company to meet varying conditions of the business. MFG manager is responsible for announcing changes in work schedules as far in advance as practicable. 2.5 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality 79 Employee Handbook 所有员工应根据安排的班次准时上下班。除不定时工作制的员 工外，所有员工正常工作和加班都应纪录上下班时间。 All employees are expected to start work promptly at their assigned time and work the full number of scheduled work hours. All employees except those who are on flexible work schedule are required to record the time at the start and the end of each work session. This requirement shall also apply in cases of overtime and all non-regular work time such as on rest days and on holidays when work is performed. 考勤有效时间：上班前 30 分钟和下班后 30 分钟的打卡纪录视 为有效打卡考勤纪录。迟到或早退 5 分钟以上，系统自动扣薪 半个小时。 The valid time of attendance: 30 minutes before on duty and after off duty. A half-hour or actual hour salary will be deducted; whichever is higher, for late-coming or leaving early in excess of 5 minutes. 考勤自助查询系统：公司所有员工都可以查询自己本月的出勤 记录，可登陆人力资源部的考勤自助查询系统，网址是 http://?。此系统需用工号注册。 The web self-service attendance system: All employees are able check their own attendance records, by logging into the HR web self-service attendance system. The website path is http://?, registration with your Employee No. is required. 80 员工手册 2.6 Employee Handbook 休假申请和批核程序 Approval Procedure All absences from work must have written approval or permission from the immediate supervisor and /or Functional Manager. As for Annual Leave, Maternity/ Paternity Leave, Wedding Leave, employee should apply for the leave as early as possible through their immediate supervisors. Generally, permission would be granted for such requests, unless the employee is performing a critical function and is virtually impossible to replace. The Function Manager has the sole discretion whether or not to approve the leave application. 如员工因病或其他可原谅的原因无法出勤，他/她应尽快通 知主管；否则将被视为旷工，但以下情形除外： When employee is unable to report for work due to sickness or other acceptable reasons, he/she must notify the supervisor as soon as possible. Otherwise, they are considered absence without official approval except for the following cases: 员工本人或其家属因病或意外需紧急治疗的； 79 Employee Handbook Emergency treatment for sickness of, or accident involving the employee or employee's family. Leave Request and 所有缺勤都应获得直接主管或部门经理的书面批准或许可。 员工休年假，产假/父亲假，婚假应尽可能提出申请。通常 情况下，员工的休假申请将获得批准，除非该员工正在执行 一项关键的工作，且不可能被其它员工替代。各部门经理对 是否批准休假申请有最终的决定权。 a. 员工手册 b. 员工的直系家庭成员住院或死亡的。 Hospitalization or death of an immediate member of his/her family. c. 洪水，火灾，台风，地震或其他自然灾难。 Flood, fire, typhoon, natural calamities. d. or other 其它严重的事件或与上述类似的不可抗拒因素。 Other serious matters analogous to the above. 2.7 earthquake 加班 or compelling reasons Overtime 当工作必须完成且不能在正常工作时间内完成时，在征得员工 同意的情况下，可以安排加班。加班需经部门经理或其他由部 门经理授权的人员的批准。 Overtime work should be authorized only when necessary and the work cannot be completed during the regular work hours. Employee’s consent (approval) and the authorization of the Functional Manager or other persons designated by the Functional Manager are required. 加班补偿的标准将依据国家的相关法律法规。 The overtime compensation will be in line with the related government regulations. 80 员工手册 Employee Handbook 员工可以通过以下路径查询公司的加班政策\\? Employee can refer OT policy through company internal public network folder of \\? 2.8 个人资料变更 Report Change Of Personal Data 公司保存员工的部分关键信息的纪录。这些信息包括员工姓 名，身份证号码，紧急情况联系人，学历，家庭成员等。当 这些信息发生变动时，员工应尽快通知公司更新相关纪录。 员工可填写“个人资料变更表”通过直接主管递交人力资源 部。 The Company keeps certain key personal information of employee including name, ID code, Emergency Contact, Education, Family Member etc. When there is any change to the personal information which was previously submitted to the Company, the employee should do an updating as soon as possible. The employee should use the Change of Personal Data Form and send to the HR Department via his supervisor. 2.9 员工厂证 Employee Badge 员工在入职当日，将得到一张爱浦信厂证（ IC 卡并附照 片）。厂证是员工在爱浦信的重要身份证明，员工厂证中设 置了员工在公司的进出权限和福利授权。 Employee will get an employee badge (IC Card with photo) on the commencement date. Employee badge is 79 员工手册 Employee Handbook the important employee identification in Applessun; the company security access as well as certain benefit authorization are programmed in the badge. 员工应妥善保管厂证，如厂证丢失，员工应立即向人力资源部 报告。补办厂证的工本费为人民币 50 元。厂证作为公司的物 品，员工离职时需退还厂证给人力资源部。 Every employee shall take good care of his/her badge. Report the loss of an identification badge immediately to HR Department and a replacement will be issued at a charge of RMB50 to the employee. The badge is considered Applessun property and must be turned in to Human Resources Department upon termination of employment. 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 纪律惩戒的主要目的是：  指引员工，使之重新树立对工作，主管和公司的积极态 度  使员工紧记，对他/她采取的恰当的补救措施是为了防 止错误的再次发生。  告诫员工，重复犯错会导致更严厉的纪律惩戒。  保护公司利益。 Discipline is mainly intended to: 80 员工手册 Employee Handbook  Guide an employee to retain a positive attitude towards the job, the supervisor and the company.  Install into one’s mind that the appropriate remedial action taken against him/her is to prevent its reoccurrence.  Serve as a warning to the employee that a repetition of the misconduct shall result in more serious disciplinary action  员工手册 Employee Handbook The following is a list of types of misconduct and stages of disciplinary action in relation to specific violation of each conduct. In the case of a second similar misconduct committed within twelve months, the next stage of disciplinary action will be proceeded. A recurring minor misconduct may constitute a major misconduct and thus the corresponding stage of disciplinary action will be followed. Protect the interest of the company 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct 纪律惩戒分为 3 个等级 disciplinary action: There are 3 stage of  等级 1 – 口头警告 Warning Stage 1—Verbal  等级 2 – 书面警告 Warning Stage 2—Written  等级 3 – 解雇 Stage 3—Dismissal 以下详细列明了各类违纪行为和相应的纪律惩戒等级。如果 在 12 个月内，相同的违纪行为再次出现，员工将受到违纪 行为所对应的下一个惩戒等级的处分。经常性出现的轻微违 纪行为将被视为严重违纪行为，员工将受到由严重违纪行为 相对应的纪律惩戒等级的处分。 1. 不服从 Insubordination 拒绝服从合法，合理，且与雇佣条款无 冲突的指令， Failure to obey lawful reasonable orders that consistent with the terms conditions of employment and are and 2 1 2 拒绝服从 合理的，可行 的具体工作指 令。 Refusal to obey specific work instructions which is reasonable and/or feasible 2. 失职 Inattention to Duty 延误完成所分派的工作，当班时睡觉， 79 1 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 违纪行为 Misconduct 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct Smoking in Unauthorized Area Delay in completing a job assignment, sleeping on duty, negligence, slackness in performance in circumstance where vigilance is the assignment of the job where due to negligence a considerable sum of loss is or may incurred by the company. 3. 安全规则 Safety Rules 5. 在非授权区域吸烟 79 在工作时间从事与工作无关私事 Doing personal things which are not related to work during office hours 6. 7. 2 3 在公司区域或因公司事务打架或 攻击他人 Fighting/Assault in company area /at company events 8. 故意散播谣言 Deliberate Spreading of Rumors 1 2 9. 1 2 1 2 2 3 1 2 3 3 未经事先批准，无故缺勤 Absent from work without prior permission or without reasonable excuse 滥用或漠视安全装置/设备。拒绝遵守 由主管发出的安全指令，其它不安全的 行为包括未能维持工作场地的安全。 4. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 疏忽大意，给公司造成损失的。 Abuse or disregard for safety devices or equipment, refusal to conform to safety instruction given by supervisor or any behavior of unsafe manner including failure to maintain safe working area. Employee Handbook 泄露公司机密信息 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct Disclosure of Company’s confidential information 10. 证 11. Loss/damage of company property through negligence or otherwise 12. 2 3 1 79 14. 3 15. 3 16. 1 2 1 3 3 3 1 2 在公司范围内，行为不检 在公司范围内藏匿/使用或销售 毒品 Possession/use or sale of illegal drugs within company premises 3 from 在工作时间饮酒或含酒精的饮料 Attempting to commit or committing an immoral act within company premises, e.g., verbal abuse & sexual harassment. 盗窃或占用公司或其它同事财物 /资金 Theft or embezzlement of company property /funds(including stealing fellow employees within the company premise) Misconduct Drinking of alcohol or the alcoholic beverage during office hour. 伪造文件，记录，个人信息，厂 因疏忽或其它原因遗失或损坏公 司财物 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 13. Falsification of documents, records, personal information, badge Employee Handbook 违反公司政策/指引和安全指引 Failure to comply with company policy / guidelines and security guidelines. 80 员工手册 违纪行为 Misconduct 17. 违反法律 Conduct against the Law 18. 3 3 3 3 在公司范围内乱扔垃圾 79 Littering within company compound 2 未经人力资源部许可，带非爱浦 信员工进入宿舍 Bringing non-Applessun employees to dormitory without HR’s permission 2 3 2 3 3 3 因与公司无关的目的，使用公司 电子邮件和互联网 Usage of Company’s email and internet service for non company related purpose 24. 1 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct 23. 3 Employee Handbook 违纪行为 22. 进入变电房，仓库等未经授权的 区域 Enter transformer room, warehouse and other places to which access is prohibited without the permission of relevant person in charge 21. 3 携带公司财物离开公司 Bringing company property out of the company. 20. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 在竞争对手公司或与工作有利益 冲突的公司任职 Job at competitor companies or other conflict of work interest 19. 员工手册 Employee Handbook 在入职申请表中填写虚假信息。 False declaration in application form. 违纪行为不仅仅限于以上所列的各种不良行为，其他并不在列 的不良行为同样会收到相应的惩罚。 1 2 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook Above list is not exclusive and other misconduct not listed will be treated in corresponding manner. Those who are unable to follow this may be required to pay back Applessun the amount in lieu. 根据违纪行为的严重性，在公司认为恰当时，管理层保留回 顾、修改上述纪律惩戒等级的权利。 如果员工与公司签订了培训协议，并仍在培训约束期内，员工 应根据培训协议的要求赔偿公司相关的培训费用。 Management reserves the right to review and change the stage of warning as appropriate depending on the degree of seriousness of the misconduct. If employee is still in the training bond period, the employee shall compensate the company as stated in the training agreement. 2.11 离职员工应向相关人员交接所有工具，文件，文具，钥匙和其 它公司财产；偿还所有借支并结清所有未报销的费用。 辞职 Resignation 公司希望所有员工均能在爱浦信有长远的职业生涯。然而， 公司理解在某些情况下，员工出于自身意愿，希望终止在爱 浦信的服务。 It is the Company’s intention that every employee will have a long-term career with Applessun. However, it is understood that there are circumstances that occur when employee may wish to end the employment at his/her will. 员工离职时，应至少提前 30 天书面通知公司（如在试用期 内，应提前 7 天）。除非员工的直接主管同意，未休年假不 应计入通知期。员工未能提前通知公司或通知期不足时，员 工应向公司支付代通知期补偿。 Employee is expected to give the company at least 30 days (7 days when in the probationary period) written notice before the planned date of departure. The notice period shall exclude the annual leave balance unless accepted by the direct supervisor. 79 Resigning employee shall hand in all tools, documents, stationery, keys and other company property to relative person in charge. Employee shall pay back any cash advance or reimburse all business expense. 人力资源部将和离职员工进行离职面谈。 HR department may sit in with the resigned employee to conduct the Exit Interview before or on the employee’s last working day. 在最后工作日，离职员工应填写“离职人员手续办理核查表”， 并由各相关人员签名确认后交人力资源部。 Employee shall return the Exit Checking List with signature of relative person to HR department on the last working day he/she stays in the Company. 具体的离职流程可以参阅以下查询路径\\？ For detailed resignation flow, please path \\ ？ 80 refer the 员工手册 第三节： 3.1 员工手册 Employee Handbook 薪资 基本工资 COMPENSATION Base Salary 基本工资将根据员工的工作经验，教育背景以及职位的工作 职责等确定。 Individual’s Base Salary is decided according to the individual’s previous experience, education as well as the position responsibilities in the company. 工资属于公司的机密信息。员工只被允许和直接主管，部门 经理和人力资源部就个人的工资进行讨论。任何泄密行为可 能导致严厉的纪律惩戒。（参阅第二节的纪律惩戒政策） Salary information is of strictly confidential nature. Discussion is only allowed between immediate supervisor, Function Manager and Human Resources department. Any disclosure may cause serious disciplinary action. (Refer Section 2 - Disciplinary Policy) 公司每年对员工的基本工资至少进行一次回顾。工资调整将基 于员工的工作表现，外部市场的薪资变动，消费品价格指数和 公司经营业绩及支付能力。 The Company will review the employees' salary at least once a year. Salary adjustment is subject to individual performance, external market salary movements, cost of living, and the Company's financial performance and affordability. 员工通过试用期，不调整基本工资。新入职员工的第 1 次薪资 调整将基于员工入职满 1 年时进行的工作表现评估。 There will be no salary adjustment after probation. The 1st salary review for new hire employee will be based on the appraisal conducted on the 1st year anniversary date. 3.2 79 津贴 Allowance 爱浦信正式雇员享有以下津贴： Applessun Regular employees are eligible for the below allowance payment:  员工的基本工资已包含政府要求的各项津贴如食物津贴，价 格津贴等。 Individual’s Base Salary includes all allowances or subsidies required by the government such as food subsidies, price subsidies etc. Employee Handbook  年资津贴：工人及助理级别员工根据实际服务时间享有 年资津贴。 Seniority Allowance: Operators & Leaders will be eligible for seniority allowance according to the actual service year / month. 轮班津贴：上中夜班的员工按下表享有轮班津贴。 80 员工手册 Employee Handbook Shift Allowance: Employee will be paid shift allowance as following if he/she works for Afternoon or Night shift. 夜班 Night Shift   员工手册 3.3 年终双薪 Employee Handbook Year End Bonus 按照中国市场惯例，在农历春节前，公司为所有服务满一年的 正式雇员支付相当于一个月基本工资的年终奖金。 As a common market practice in China, the Company offers a Year-end Bonus before the Chinese New Year of each year, which is equal to the amount of one-month base salary to all full time regular employees who have been in continuous service for one year in the Company. 非职员 Operator RMB7 员工应在公司服务至 12 月 31 日，方有资格享有当年的年终双 薪。 职员 Staff RMB14 Employee shall be in effective service as of Dec 31st to be eligible for bonus payment of that year. 技能津贴：通过认证的操作工人根据认证等级每月享 有人民币 30/50/100 元的技能津贴。 Skill Allowance: Certified Operators are eligible for skill allowance of RMB30/50/100 per month depending on the certified level. 新入职服务未满一年的员工根据实际服务月份按比例享有年终 奖金。 For new hired employee who has less than one year service, the bonus will be pro-rated according to the actual service month. 职业病危害岗位津贴: 从事接触职业病危害的作业的 员工, 通过环境健康与安全部门的认证后每月享有人民 币 50 元的职业病危害岗位津贴 3.4 Hazardous work allowance: Employees who perform hazardous work will be eligible for Hazardous work allowance of RMB 50 per month after certified by EHS Department. Employees with more than 1 year service will be eligible for Profit Sharing Program. 79 利润分享 Profit Sharing 在服务满 1 年以上的员工可享有利润分享奖金。 80 员工手册 Employee Handbook 利润分享的实际奖金支付将基于公司每个财政季度的业绩。 在每一个财政季度结束后，公司将召开员工大会宣布公司业 绩和利润分享百分比 Actual bonus payout of Profit Sharing will be based the company’s performance of each quarter. After each fiscal quarter, the Company will have a Town Hall Meeting to announce the performance of last quarter and the percentage of profit sharing. 员工手册 Employee Handbook *本节所述内容仅适用公司正式员工。 Contents of this section are Applessun Regular employees only. 第四节： 福利 applicable for EMPLOYEE BENEFITS 利润分享奖金 = 季度总收入 x 利润分享百分比 Bonus Payout = Total salary income/Quarter x Payout % 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 员工将在每月的 20 日之前，收到前月 1 日至上月 31 日的工 资。 Our payroll cycle is from 24th of previous month to 23rd of current month. Employee will receive the payroll before 20th of the next month. 3.6 个人收入所得税 4.1 Statutory Social Insurance 爱浦信按国家的有关政策法规为员工缴纳各项社会保险。根据 相关规定，员工本人也有责任缴纳部分社会保险。 Applessun makes contributions to statutory benefits insurance as required by the relevant laws and regulations, the employee may also have to make due contributions to the statutory benefits insurance: 社会养老保险；爱浦信为所有员工按法定要求缴纳养老保险。 员工退休后可按规定获得养老金。不需缴纳养老保险的员工需 签订意愿协议。 Individual Tax Endowment Insurance: Applessun contributes the statutory required amount for each of you so that when you retire you will receive a state pension. 个人收入所得税由员工负担，公司在每月工资发放时为员工 代扣代缴个人收入所得税。 Employee is responsible for his/her individual tax. The company will deduct the individual tax from the monthly payroll and then pay to government tax bureau on behalf of employee. 79 法定社会保险  社会失业保险：如果在某个阶段，员工非自愿失业，可 以获得法定的失业待遇。 80 员工手册 Employee Handbook Unemployment Insurance: If at some stage of your career you become unemployed involuntarily; you will be eligible for statutory unemployment benefit.  社会工伤保险：如员工在工作时受伤，工伤保险将提 供医疗和生活保障。 Work Related injury Insurance: This provides you with medical and living insurance if you are injured at the work place.   员工手册 4.2 Employee Handbook 公众节假日和假期  公众节假日 Public Holiday and Leave Public Holiday 员工享有以下 11 天的法定节假日 Employee will be eligible for the below 10 days of Statutory Holiday: o 元旦（1 月 1 日）；New Year Day (Jan. 1st) 社会生育保险：女员工按国家独生子女政策生育时将 会获得相应的福利待遇。 o 春节（大年初一至大年初三）；Spring Festival (Day 1 to Day 3 of Chinese New Year) Maternity Insurance: When Female employee gives birth to a single child, she will eligible for relevant benefits. o 清明节（4 月 4 日） 社会医疗保险：医疗保险为员工提供符合政策规定的 医疗费用报销。 Medical Insurance: This provides you with medical expenses reimbursement according to the regulations. 上述各项法定社会保险和住房公积金的享有资格，员工个人 和公司的缴费金额，可能因员工的户籍状态或缴费年度的不 同而有所差别。有关详细资料可在人力资源部查询。 The eligibility of above items and contributions may differ from one year to another or due to different residency status. Full details are available from the Human Resources Department. 79 o 劳 动 节 （ 5 月 1 日 ） ； Labor’s Day (May 1st, May 2nd and May 3rd) o 端午节（农历五月初五）；Dragon Boat Day o 中秋节（农历八月十五）；Middle-Autumn Moon Day o 国庆节（10 月 1 日至 3 日）；National Day (Oct 1st, Oct 2nd and Oct 3rd )  年假 Annual Leave 员工每年享有 7 个工作日或以上的有薪年假，具体如下表所示： All Employees will be eligible for 7 workdays or more Annual Leave per year. Details are as following table: 服务年资 非职员 80 职员 员工手册 Employee Handbook Years of Service 1 至 3 年，含 3 年 1-3 years, including 3 years 3 至 6 年，含 6 年 3-6 years, including 6 years 6 年至 10 年，含 10 年 6-10 years, including 10 years 大于 10 年 10 years Employee Handbook The balance between actual annual leave entitlement and fixed annual leave will be considered as floating annual leave. Floating Annual Leave can be applied and taken at any time during the entitlement period, however you must get approval from your direct supervisor and FM before you take the annual leave. (Refer to Section 2 - Leave Request and Approval Procedure) Non-Staff Level Staff Level 7 个工作日 7 workdays 12 个工作日 12 workdays 8 个工作日 8 workdays 13 个工作日 13 workdays 9 个工作日 9 workdays 14 个工作日 14 workdays 在某些特殊情况下，如待料，停电等；公司保留安排员工休年 假的权力。 10 个工作日 10 workdays 15 个工作日 15 workdays In some special circumstance, such as lack of material, power shutting down, etc. the Company reserves the right to have the employee take any of the unused annual leave. * 非职员级别指操作工人，技术员，仓管员等员工工号以 “ M” 开 头 的 员 工 。 Non-Staff level refers to DLs, Technician, and Material Handler etc with employee badge no. initialized with an "M". 根据工作日历卡，公司可能在一个日历年内设定不超过 7 天 的固定年假。 The Company may fix up to 7 days off on each year’s work calendar, these fixed day off are defined as Fixed Annual Leave. 员工享有的总年假和固定年假的差额将被视为浮动年假，即 可由员工在授权有效期的任何时候申请的休假。当然，在休 假前，员工应获得直接主管和部门经理的批准。（参考第二 节 – 休假申请和批核程序） 79 员工手册 入职不满 1 年的员工，只能根据公司工作日历卡享有固定年假。 员工从服务周年纪念日开始，获得完整的年假资格。 New employee during the 1st year service with Applessun will only be eligible for the fixed annual leave specified in the work calendar. The full annual leave entitlement will be effective from the 1st service anniversary date. 法定假期和固定年假的具体安排，请参考公司工作日历卡。 The detail arrangement of Statutory Holiday and Fixed Annual Leave are in the Company Work Calendar.  病假 Sick Leave 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 员工因病或非因公受伤，应提供医院或厂医出具的“病假建 议书”，经人力资源部批准，员工可享有带薪（部分）病假。 病假期间的工资发放比例如下表所示： When employee is sick or injured not because of work, provided “Sick Leave Recommendation” signed by hospital or by Company’s Doctor and approve by HR, employee can take paid sick leaves. Salary payment standard during the sick leave will follow the below table. 实际总工龄 Total Working Years 小于 10 年 10 Years 大于 10 年 10 Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 小于 5 年 5 Years 45% 大于 5 年 5 Years 50% 小于 5 年 5 Years 55% 5 至 10 年 Between 5 and 10 Years 60% 10 至 15 年 Between 10 and 15 Years 100% 15 至 20 年 Between 15 and 20 Years 79 Employee Handbook 实际总工龄 Total Working Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 大于 20 年 20 Years  工伤假 Absent caused by work related injury 员工因公受伤，休假期间，工资按 100%发放。 Employee injured by work will get 100% of salary during the leave.  婚假 Marriage Leave 员工结婚，享有 3 个日历日的婚假；晚婚（男性大于 25 周岁， 女性大于 23 周岁结婚）将额外获得 10 个日历日的婚假。 Employee will late married old, Female: additional 10 have 3-calendar days marriage leave and employee (Male: married after 25 years married after 23 years old) will get calendar days leave. 申请婚假时，员工应提供结婚证原件及复印件。婚假应在至结 婚登记日起 1 年之内一次性休完，且结婚登记时，员工已是爱 浦信的正式员工。 When applying for the leave, employee shall provide original certification of marriage and photocopy. Marriage leave shall be taken within 1 year after 80 员工手册 Employee Handbook registration and he/she must be a formal employee of Applessun on the date of registration.  丧假 Compassionate leave 员工直系亲属（员工配偶，父母，子女）去世，员工可享有 3 个日历日的丧假以哀悼亲属。丧假应在直系亲属死亡后 15 天内一次性休完。 Employee will have 3-calendar days compassionate leave to mourn for the death of immediate family (employee’s spouse, parents, child). Compassionate leave shall be taken within 15 days after the date of immediate family member death.  产假 Maternity Leave 符合国家计划生育政策的女员工生育，经人力资源部批准可 享有 90 个日历日的全薪产假（其中产前 15 天，产后 75 天）。晚育的员工（24 周岁以后生育第一胎）享有额外 15 个日历日的产假；领取“独生子女证”的员工，产假再增加 35 个日历日；难产的员工产假可增加 15-30 个日历日。 Female employee will have 90 calendar days (15 days before delivering and 75 days after delivery) fullypaid Maternity Leave in accordance to the government’s “Family Planning” policy and approved by Function/HR department. Late bearing employees (bearing 1st child after 24 years old) will have additional 15 calendar days leave; 79 员工手册 Employee Handbook employee who have the “Single Child Certification” will be given another 35 calendar days leave; 15-30 calendar days will be given in case of difficult bearing.  看护假（父亲假） Paternity Leave 如员工领取“独生子女证”，男性员工在妻子生产时可以申请 10 个日历日的看护假。看护假应在小孩出生后 30 天内一次性 休完。 Male employees can apply for 10 calendar days paternity leave for the birth of their child, provided they have the “Single Child Certification”. Paternity Leave should be taken within 30 days after of that children birth. 4.3 膳食 Meal 爱浦信在公司饭堂为员工提供早餐、午餐、晚餐和宵夜。根据 工作班次，员工可以选择其中 3 餐。 Applessun provides breakfast, lunch, dinner and supper in the company cafeteria. According to the shifts, employees may choose 3 any meals each day in company cafeteria. 4.4 宿舍 Dormitory 爱浦信将根据公司的宿舍资源为员工提供宿舍。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides dormitory for employees based on dormitory resource available. 员工手册 4.7  4.5 节日礼物 / 结婚贺金 Festival Gift / Wedding Celebrating Cash 员工活动 Employee Activities 生日会 Birthday Party 公司每月为在当月过生日的员工举办生日会。员工还可 以收到公司准备的生日礼物。 在中国传统节日，如端午节，中秋节，公司将准备节日礼物 或在公司饭堂安排加餐。 For some Chinese traditional festival, such as Dragon Boating festival, Mid-Autumn festival, Company will prepare gift and/or premium dish in the cafeteria. Employee Handbook Company will hold monthly birthday party to celebrate employee’s birthday. Employee will get birthday gift provided by the company  在每年妇女节，公司将为女性员工准备礼物。 部门聚餐活动 lunch activity Department/Workcell Dinner or Company will prepare gift for each female employee when “Women’s Day” on Mar 8th 部门 可根据公司的聚餐活动政策组织员工聚餐 。 Department can arrange Dinner or lunch activity according to Department activity policy. 公司将为新婚员工准备人民币 100 元的结婚贺金。 请到以下路径\\ ? RMB100 will marriage. Department Activity Expenditures Guideline, please refer the path \\? 4.6 be given 春节交通津贴 CNY to celebrate employee’s Transportation Allowance in 根据户籍地，员工在每年春节将获得人民币 100 元（省内员 工）或人民币 150 元（省外员工）的春节交通津贴。  适时体育活动 Sports Activities 公司将适时安排各项体育活动/比赛。 Company arranges sport activities/matches from time to time. Employees will get transportation allowance on Chinese New Year based on their residency: RMB100 for within province/ RMB150 for outside province. 79 80 员工手册 4.8 Employee Handbook 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 爱浦信公司将奖励并表彰长期服务于爱浦信公司并为爱浦信 公司的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神。公司将为在 爱浦信公司服务 5 年、10 年和 15 年的所有正式员工颁发服 务奖。 Applessun acknowledges and recognizes the loyal and long-service employees who have made contributions to Applessun’s success. The company will issue long service award to employees who have served in Applessun for five, ten and fifteen years. *本节所述 4.1, 4.2 部分内容仅适用公司正式员工。 Part contents of this section are applicable for Applessun Regular employees only. 第五节： 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 培训是公司各项运作获得成功的关键一环。适当的和有记录 的培训为有效的运作，优异的产品质量，最高的顾客满意度 和员工发展所必需。 Training is one of the keys to success of any operation at the Company. Appropriate and documented training is a necessity for efficient process, highest quality, greatest customer satisfaction, and employee development. 79 员工手册 Employee Handbook 有效的培训是每一位部门经理和主管的职责。培训的主要方式 是以在职培训为主，辅以必要的课堂培训和外部培训。 Effective training is the responsibility of the managers/ supervisors of each of the departments. The primary mode of training is through on-the-job training (OJT), supplemented by formal classroom and outside training, as required. 5.1 概述 General Requirement 所有员工在履行其所分派的工作前，都应参加入职培训 /爱浦 信化培训和其它工作所需的培训。 All employees are required to receive training identified as Orientation/Applessunization and any required Job Specific Training prior to performing any work in their job assignments. 在人力资源部培训组的协助下，部门经理和主管应决定各个职 位为成功地履行工作职责所必需的各项培训，并确保各员工按 计划接受培训。 Managers and supervisors, with assistance from the Training Section of HR Department, must determine what training is required for successful performance and insure that all employees receive the training in a timely manner. 为确保生产线员工的技能和工作表现符合生产和质量的要求， 生产线员工必须定期接受再培训和再认证。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Production personnel must be retrained and/or recertified on a scheduled basis to assure skills and performances meet production and quality standards. 5.2 入 职 培 训 / 爱 浦 信 化 Orientation/Applessunization 培 训 为使员工了解公司、公司架构和品质要求，每一个员工都被 要求参加以下入职培训课程，该课程包括了以下核心内容： In order to provide employees with knowledge about the company, its structure and the quality requirements etc, all employees will be required to join the orientation program which includes the following core contents: · 公司历史/架构/政策 Company History/Structure/Policy Overview · 品质和环境政策 Quality and Environment Policy · 静电防护培训 ESD Training (Electro Static Discharge) 爱浦信化培训是指新员工入职后的一系列的在职培训。爱浦 信化培训应由员工所在部门的部门经理负责安排。 Applessunization is similar to on-the–job training, which should be provided to new hires right after one is on board and are responsible by the employees’ functional manager. 79 5.3 Employee Handbook 与职位相关的培训 Job Specific Training 与职位相关的培训需求基于完成该职位的工作所要求技能，知 识和能力而确定。 The job specific training requirements for each employee are based on the skills, knowledge and ability levels appropriate to the job for which the person will be assigned. 5.4 培训协议 Training Agreement 如培训项目的培训费用（包括课程费，交通，住宿，用餐和其 它杂费）超过公司设定的限额，公司将要求员工签署培训协议。 The employee will be required to sign a Training Agreement with the company if the training expense (including course fees, transportation, accommodation, meal expenses and incidental charge) exceeds the set amount. 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 爱浦信根据教育资助计划为它的全职员工接受继续教育提供财 务资助。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides educational assistance in the form of financial reimbursements to its identified, full time employees in accordance with the prevailing terms and conditions of the Degree Program. 员工手册 Employee Handbook based on employee’s performance, market remuneration levels and the company actual pay ability. Reviews will be conducted between the employee and his/her immediate supervisor or manager through the GPMP (Global Performance Management Process). Employees and managers can input, review, rate and digitally sign annual performance appraisals online. The review result can be traceable. The URL for the Performance Management Tool is ? 5.6 绩效评估 Performance Review 对员工的绩效进行评估是个不断的过程。绩效评估将给员工 和他的主管或经理讨论员工的工作发展机会——既包括员工 表现出色的方面，也包括员工需要改进的地方。 绩效评估一般每年举行一次，在那个时候员工有可能获得薪 资调整。薪资的调整幅度将根据员工的工作表现、市场薪资 状况和公司的实际支付能力进行。评估将在全球绩效管理系 统内由员工和他的直接主管或经理之间单独完成。员工及其 经理可以在线评估评分和发表意见，电子签名确认年度绩效 评估结果。历史评估结果可供追踪查询。 绩效管理系统的登陆网址：? The review of an employee’s performance is an ongoing process. Performance reviews will provide an opportunity for the employee and his/her supervisor or manager to discuss the employees’ progress-the areas in which an employee excels as well as areas where he/she may need to improve. Performance reviews are typically given once a year and employees may receive a salary adjustment at that time. The amount of salary adjustment will be 79 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 爱浦信希望员工所从事的工作能符合员工自身兴趣，并充分发 挥其能力与技能，同时满足爱浦信的发展需要。公司鼓励内部 提升，同时，也考虑到雇用有相关经验员工的客观性和合理性； 尤其是在公司快速发展时期。在实际操作中，我们通过电子邮 件公布内部空缺职位。当我们为某一职确定合适人选时，会综 合考虑内部候选人以前的工作表现、习惯、工作态度、工作经 验、受训情况、出勤率、在爱浦信的工作年限及在现职位的工 作年限。 Applessun would like its employees to have the job that best satisfy their abilities, interest and skills, as well as meet Applessun’s needs. It is Applessun’s desire to promote from internal; however, the company must also recognize the logic and fairness of hiring persons with previous experience, 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook particularly in times of rapid growth. When practical, openings for positions will be posted via e-mail, work performance, habit, attitude, previous experience, training, attendance record, time with Applessun and time in current position are the areas reviewed when selecting a candidate for the position. only by each employee becoming familiar with the hazards of his/her job and doing what is necessary to insure their safety, that the company can achieve the safe working conditions deserved by all its employees. 第六节： 健康，安全和环保 ENVIRONMENT 公司负责对相应医疗急救设施，灭火设备，紧急通道，人行通 道，停车位，休息区域，饮用水，空调，电梯，避雷设施等及 其它环境因素进行妥善维护，以满足各项适用的要求。 HEALTH, SAFETY AND 所有员工都有责任遵守公司的各项安全规定。 All employees are responsible for compliance with the applicable safety rules. Employee safety is of primary importance at the company. The company will maintain first aid facilities, fire extinguishers, emergency exits, walkways, parking lots, break areas, drinking fountains, air conditions, elevators, lightning conductors and other environmental factors fully to meet all applicable requirements. 每一位员工，无论职位，都应当积极配合公司的各项安全程 序。 6.2 6.1 工业安全 Industrial Safety 员工安全是公司第一位的要务。 Each employee, regardless of his/her position within the company, is expected to cooperate in every respect with the Company’s safety procedures. 每一位员工都有责任保护自身及其同事的安全。只有每一位 员工都能够熟悉工作中可能出现的危险并采取必要的防护措 施，整个公司才能够实现满足所有员工安全生产的工作条件。 Each employee is responsible for his/her own safety, as well as the safety of his/her co-workers. It is 79 个人防护设备 Personal Protective Equipment 从事有危害的工作，公司将提供所有必要的个人防护设施以保 证员工的健康和幸福。 Where necessary, by reason of hazard, the company will provide the necessary personal protective equipment to ensure the well-being of employees. 6.3 事故 Accidents 80 员工手册 Employee Handbook 如发生伤害和/或事故，员工应在伤害和/或事故发生后及时 报告主管人员。主管人员应将所有伤害/事故或与工作相关 的健康问题及时报告人力资源部。 员工手册 Employee Handbook  Prevent environmental pollution industries best practices  推进 3R 理念 (Reduce-减少, Recycle-回收, Reuse-回 用)。  Conserve natural resources by promoting (Reduce, Reuse, Recycle) Concept.  为员工提供环境保护的培训和指导。 人力资源部会同功能部门及公司其它管理人员将对所有事故 进行调查，并提出改进方案以防事故的再次发生。  Provide environmental training and instructions to our employees. The Function department and HR department together with other members of management shall investigate all accidents and take corrective action as necessary to prevent recurrence.  将我们环境事务之所得与供应商和承包商共享。  Share awareness to our suppliers and contractors on environmental issues  定期回顾环境目标，持续改进环境行为。  Review our environmental objective and targets regularly and pursue continual improvement in environmental performance.  就环境政策与员工及供应商进行充分交流。  Communicating this policy to all employees and suppliers. 6.5 职 业 安 全 与 健 康 方 针 Occupational Safety And Health Policy 爱浦信承诺在全厂所有区域内致力于优秀的职业安全和 健康的维护。 Employees must report all injuries and/or accidents to their supervisor right after the injury/accident happens. Supervisors shall report each injury/accident or work related health problem to HR Department immediately. 6.4 环境政策 Environment Policy 爱浦信公司承诺其在生产经营中的环境责任，并坚持在生产 作业中减少对环境的影响。我们致力于: Applessun is fully committed to conduct its business in an environmentally responsible manner. We continually strive to reduce the environmental impact of our operations. We are committed to:  遵守中国环保法律法规和相关要求。  Comply with relevant China environmental regulations and other requirements applicable to our operations  采用先进的工业污染控制措施防止环境污染。 79 80 by adopting 3R 员工手册 员工手册 Employee Handbook Applessun is committed to achieving excellence occupational safety and health practices in all areas within Applessun. 我们致力于: This shall be achieved by:  从管理高层到全公司各级员工，促使安全责任落实到 位。  Driving safety responsibility management to all levels.  提供良好的安全与健康的工作环境。  Providing safe environment.  遵守并支持所有相关的职业安全和健康程序。  Supporting all relevant occupational safety and health programs.  促进和提高员工的安全和健康防护意识.  Promoting safety awar

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【电子产业员工手册】创新科技员工手册

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创新科技中国业务 员工手册 目　　录 第一篇　序言 第一节　　致创新科技中国业务全体员工…………………………………………… 1 第二节 创新的企业文化……………………………………………………………1 第三节 公司的发展方向与管理风格………………………………………………1 第二篇 员工行为指南 第一节 考勤…………………………………………………………………………2 1．1 总则………………………………………………………… ……………….. 2 1．2 迟到与早退……………………………………………….………………….. 2 1．3 病假……………………………………………………………………………2 1．4 事假……………………………………………………………………………2 1．5 年假……………………………………………………………………………2 1．6 请假规定………………………………………………………………………2 1．7 外出……………………………………………………………………………3 1．8 旷工……………………………………………………………………………3 1．9 加班……………………………………………………………………………3 第二节 薪资政策…………………………………………………………………….3 2．1 总则……………………………………………………………………………3 2．2 试用薪水………………………………………………………………………3 2．3 转正薪水………………………………………………………………………3 2．4 发薪日…………………………………………………………………………3 2．5 绩效考评与奖酬激励…………………………………………………………3 2．6 调薪……………………………………………………………………………4 第三节 员工福利……………………………………………………………………4 3．1 社会保险………………………………………………………………………4 3．2 住房公积金……………………………………………………………………4 3．3 公司福利性支出 ..……………………………………………………………4 3．4 带薪假期 .…………………………………………………………………… 4 3．5 工作午餐………………………………………………………………………4 3．6 工作茶点………………………………………………………………………4 3．7 生日祝贺………………………………………………………………………4 3．8 体检………………………………………………….………………………...4 3．9 丧葬补助………………………………………………………………………4 3. 10 其他福利………………………………………………………………………4 第四节 日常管理……………………………………………………………………4 4．1《工作日志管理规定》…………………………………………………….…4 4．2 沟通途径………………………………………………………………………5 4．3 邮寄物品………………………………………………………………………5 4．4 技术交流和培训………………………………………………………………5 4．5 上网……………………………………………………………………………5 4．6 刻录光盘………………………………………………………………………5 4．7 报刊图书资料借阅……………………………………………………………5 4．8 MSDN 光盘借阅…………………………………………………………… ..5 4．9 离职……………………………………………………………………………5 第五节 员工行为规范………………………………………………………………….6 5．1 新员工到职培训………………………………………………………………6 5．2 回避制度………………………………………………………………………6 5．3 着装……………………………………………………………………………6 5．4 胸卡……………………………………………………………………………6 5．5 办公文具………………………………………………………………………6 5．6 私人电话………………………………………………………………………6 5．7 个人环境………………………………………………………………………6 5．8 公共环境………………………………………………………………………7 5．9 报告厅、会议室的使用………………………………………………………7 5．10 员工行为守则………………………………………………………………..7 第三篇 创新科技中国业务规章制度汇总 《纪律处分与辞退制度》………………………………………………………………９ 《奖励与惩罚条例》…………………………………………………………………１０ 《保密制度》…………………………………………………………………………１１ 其他 2001 年、2002 年颁布实行的管理制度 …………….……………………１３ 第一篇 第一节 序 言 致创新科技中国业务全体员工 欢迎加入创新大家庭。 您现在已成为创新科技中国业务中的一员。希望您能亲身体验到创新公司对每一新成 员的重视，同时也期望您在与创新现有员工共同工作的过程中，能为公司提供新的思想和 观念，这将会使我们的公司更加强大、更具竞争力，并能更好地满足客户的需求。 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些日常行为准则来指导员工的日常 工作与行动，这是使企业与员工个人获得事业成功的必要保障。每一位员工在履行职责的 同时享有公司赋予的一定权利。 作为创新的成员，您有必要熟悉创新的企业文化以及日常管理规定。为了帮助您更有 效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请每一位员工仔细阅读本手册，以便明了公司 要求您确实遵守的行为准则，也明了您享有的权利。这些基本原则保证了员工能得到公平 的对待和应有的尊重。在这本手册里，您还将了解有关创新企业文化的许多信息。 最后，希望所有员工在日常工作中能够严格遵循并实践本手册所规定的员工行为规范， 正确行使手册中规定的员工应享有的各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保 障了您的权利。 　　　　　　　　　　　　 创新科技（中国）有限公司 年7月1日 第二节　创新的企业文化 创新科技作为一个以知识为本的公司，特别注重研究与开发。公司努力激发员工的创 新意识和拼搏精神，这就使得创新成为探索新知识的绝佳之地。 我们坚信，正是 6 Ｆ’s 所蕴涵的创新文化不断推动我们迈向成功。 家庭般和谐 Family 我们珍惜个人的价值，鼓励开诚布公地交流，提倡人与人互相尊重以及共同创新。 友好与协作 Friendliness 对所有的员工、顾客、生意伙伴、分销商……我们都以诚相待。 刻苦与毅力 Fortitude 我们工作勤奋，有胆识、有主见，还富有主人翁精神。 容忍有失败 Failure tolerance 我们鼓励人们容忍失败，并逐渐灌输达观思想，坚定人的意志。 快速与效率 Fast-paced 我们有韧性，讲求效率，追求快速向前，永远向前。 兴趣与追求！ Fun！ 第三节　公司的发展方向与管理风格 创新的发展方向 多媒体产品开发 应用软件开发 多媒体及互联网络技术 华语文化传播 未来网上教育 我们的口号：“生活源于创新！” 创新的管理风格 以人为本的管理指导思想 以人为本的管理指导思想  严格规范而又不失弹性的日常管理  富有挑战的岗位竞争机制  科学的绩效考评机制  公平合理的奖酬激励机制  富有战斗力的团队合作精神 第二篇　员工行为指南 第一节　考　勤 １.１ 总则 创新科技中国业务实行每周５天４０小时的定时工作制。工作时间是每日的上午９： ００－１２：３０，下午１３：３０－１８：００。 如因特殊情况不能按以上时间段上班，应提前提出书面申请，申请弹性工作制，经公 司有关领导批准后执行。 休息日为星期六、星期日及国家法定节假日（元旦、春节、五一劳动节、十一国庆节）。 员工每天上下班必须亲自刷卡(分支机构员工须签到签退)，以提供准确的考勤数据。 １.２ 迟到与早退 员工每月迟到、早退累计超过３０分钟（不含）以上，扣除本人半日工资；累计超过 ６０分钟(不含)以上，扣除本人一天工资。因特殊原因造成迟到者经人力资源部审核后酌 情处理。 １.３ 病假 　 员工如果因病不能上班，请立即通知你的直属上司或人力资源部门有关人员。病好恢复 上班后，必须凭医院开具的建议休息证明申请休病假。职员试用期满后每两个月可享受一天 带薪病假，每年最多可休六天病假。如果没有医院的病假证明，则按事假或年假处理。带薪 病假不按月累计。 １.４ 事假 员工需要时间去处理个人事务时，可申请无薪事假，但要事先填写请假单，并详细写 明请假期限及原因，由主管上司和公司有关领导进行审核批准。 １.５ 年假 员工转正之后享有每年四天的带薪年假。每在公司工作一年增加一天年假，年假最 长为七天。员工应享年假均匀分布在每个月内，员工申请休年假原则上每月只能申请 1 天，年假不能隔年使用，年内修完（当年年假截止时间为次年 3 月底），过期作废。年 假不能预支。员工申请休年假必须经主管上司和公司有关领导批准后方可执行。 １.６ 请假规定 员工因故需请假者（病假、事假、年假），应提前填写《请假申请单》，经获准并提交 人力资源部备案后，请假才告成立。未经批准擅自离开工作岗位者，以旷工处理。 如果因特殊原因不能事先请假（如突然生病或突发事件），必须尽快打电话给上级主 管或人力资源部有关人员说明情况，上班后应及时填写《请假申请单》。否则，按旷工处理。 请假批准权限：因私事请假２天以下（含２天）必须报请直属上司、部门主管批准后 方可休假，请假２天以上必须经直属上司、部门主管和公司主管共同批准后方可休假，请 假者必须及时向ＨＲ部门提交《请假申请单》。 在请假过程中存在欺瞒行为，以虚假事由申请假期，经查属实的，将视情节轻重，给 予警告（口头或书面）、降级、撤职、罚款甚至辞退的处分。 １.７ 外出 员工在上班时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。 在工作时间内职员因公事外出必须向前台人员提交经直属上司签字确认的《公事外出 申请单》，并进行刷卡。 因私事外出应填写《请假申请单》，注明请假种类（病假、事假或年假），经直属上司 签字批准后方可离开工作岗位。 经确认擅自离岗的，２小时以内按旷工半天处理，超过２小时按旷工１天处理。 １.８ 旷工 无故未上班，并且未事先通知公司，事后也未补办请假手续者，视为旷工。每月旷工 累计１天，则扣除本人三日工资，并通报批评；累计旷工３０天或连续旷工１５天，则被 予以辞退。 １.９　　考勤统计 为保证当月薪水的准时发放，自 2002 年 7 月份起，每月 26 日 HR 部门将进行当月考勤 统计，考勤起止时间为上月 26 日至本月 25 日（新到职员工为到职日至 25 日，离职员工考 勤截止时间为 30 日或 31 日）。 第二节　薪资政策 ２.１ 总则 创新科技中国业务给予员工的薪水以公平地反映员工个人的工作表现为基础。公司的 原则是确保在报酬总额（工资与福利）方面在同行业中具有竞争力，以确保本公司能吸引、 保留并激励称职的员工去达到业务目标。 员工的薪水均为税前薪水，公司将为职员代缴个人所得税。个人所得税率表参见附件。 员工之间不得互相谈论薪水。 ２.２ 试用薪水 所有新录用的员工都要经过三个月的试用期。在试用期间，员工按试用薪水（税前） 领取工资。在试用期间表现不合格的员工，将被予以辞退。 ２.３ 转正薪水 员工在试用合格后即可转为正式聘用，并按转正薪水（税前）领取工资。员工转正薪 水遵循按劳分配原则，实行职务薪水制。公司将根据每一位转正职员的工作表现、工作能力 以及所处的工作岗位，确定其转正薪水。 ２.４ 发薪日 公司每月发工资一次。通常在每月五日由中国建设银行代发，薪水以人民币支付，由 银行转帐记入个人银行帐户。对于一个月中途开始工作的员工或月末前终止雇佣关系的员 工，用其工作天数除以一个月总工作天数，按比例支付工资。每月的实际工作日按２１.５ 天计算。 ２.５ 绩效考评与奖酬激励 绩效考评是公司按照工作要求对员工个人工作表现的正式估价。它是员工个人记录的 一部分，并和其他因素一起作为奖金发放和调薪的依据。 创新科技中国业务对员工的绩效考评每季度和每半年度进行一次，考评将通过ｅ－Ａ ＢＣ绩效考评系统进行。公司将根据考评结果，并结合企业经营业绩，发放季度奖金和半 年度奖金，以示公司对员工为公司的经营与繁荣所做贡献的认可与激励。 考勤和工作日志提交情况是绩效考评的两个单独考核项目。公司要求全体员工都保持 准时、正常的考勤，按时提交工作日志。经常迟到、请假或不按时提交工作日志会严重影响 个人的绩效考评结果。 若员工在奖金发放期间提出离职申请，则不再享有奖金待遇。 ２.６ 调薪 公司将根据经营情况、员工个人工作表现和绩效考评结果，于每财政年度的最后一 个月（六月）确定职员下一财政年度的加薪幅度。 ２.７　　薪水保密规定 公司实行员工薪水保密制，职员之间不得相互谈论薪水，一经发现将按公司有关管理 规定进行处罚。 第三节　员工福利 创新科技中国业务的福利政策为员工提供了合理的保障措施，并提供足够的休息时间， 以激发员工的工作积极性。 ３.１ 社会保险 公司根据国家及地方劳动部门的有关规定，为员工提供各种社会保险，即基本养老保 险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险。社会保险的缴费标准严格按中华人民共和国劳动和 社会保障部的规定办理。 ３.２　 住房公积金 公司将按国家和各地地方政府的有关规定，为符合条件的职员交纳住房公积金。 ３.3 公司福利性支出 公司每年为每一位员工提供３００元标准的福利性支出；其中２００元由公司在组织 各项福利活动时统筹安排使用，另外１００元由各级部门独立支配使用。 ３.4　　带薪假期 　　　　 带薪婚假 员工转正后因结婚事宜可享有３天的带薪假期；在公司工作满１年的员工可享有５天 的带薪婚假； 其他带薪假期 员工转正后可享有年假、丧假、产假等有薪假日（应附相关证明文件）。具体标准为： 年假４～７天；丧假（直系亲属去世）３天；产假９０天。 ３.5 工作午餐 公司为员工免费提供工作午餐。 ３.6 　 生日祝贺 公司将在每个月份为当月过生日的员工购买生日蛋糕，集中进行庆祝。 ３.7 体检 公司将为所有员工每年安排一次体检。 ３.8 丧葬补助 公司将为休丧假的员工提供５００元标准的丧葬补助。 ３.9 其他福利 公司的各文体协会、俱乐部将定期组织一些文体活动；公司每年也将拿出一部分福利 经费，用于不定期组织员工参观、旅游等其他各种文化活动。 第四节　日常管理 ４.1 沟通途径 员工在工作中如果有任何疑问或发现任何问题，可以通过各种沟通途径予以反映， 比如工作日志、发 Notes 或直接找主管上司或公司有关领导，这是每一位员工的责任与 权利。公司将对员工反映的问题及时予以调查和解决。 ４.2 邮寄物品 公司员工因工作需要通过公司邮箱邮寄ＥＭＳ、信函及包裹等，必须经部门经理签字 批准后方可邮寄。 ４.3 技术交流和培训 公司非常重视对员工的培训，提倡公司内部职员间的技术交流，鼓励与外部的技术交流。 公司将针对员工的现任工作和未来可能从事的工作，根据发展需要安排适度的专业技 术培训。 ４.4 上网 员工因工作需要，可以申请个人电脑上网，经部门经理和公司主管审核批准后，即可 开通 Internet。为有效、合理利用网络资源，公司将对申请上网的员工的上网时段进行审核， 统一进行调配。 上网员工不得下载、打印与工作无关的内容。如果发现员工在工作时间的上网内容与所 填写的《Internet 申请表》不符，公司将立即关闭 Internet 并做相应处理。 ４.5 刻录光盘 公司任何员工未经批准，不得私自刻录公司项目资料及其他公司重要信息。 研发部门刻盘机固定于 MIS 部门，员工因工作需要刻录光盘备份资料时，必须填写《刻 录光盘申请单》进行申请，经审核批准后交 MIS 部门统一刻录。未经 MIS 部门许可任何人不 得私自使用或拆卸刻录机放到自己的电脑上使用；刻录机不得带离公司；严禁自带刻录机 放在自己的电脑上使用。 ４.6 报刊图书资料借阅 公司为员工订购了报刊及图书等资料（含 VCD、DVD），员工可在前台 PC 目录下查询 图书记录，每人每次最多可借三本图书或期刊。借阅时先记下图书序号，到前台处登记、 借阅。借阅时间最长为一个月，（报纸杂志不在其中），到期后可续借，续借应提前三 天申请。 经部门经理批准员工可购买工作所需图书，购买后凭已经图书管理人员确认并在背面 签字的发票到财务部报销，并在前台处将书目登记入库。新购图书需登记后方可借阅。 ４.7 MSDN 光盘借阅 研发部门员工借阅 MSDN 光盘时需先找到盘的序号，查找路径为： \\FILE_SERVER\Software\Develope\Msdn\Msdn CD List\MSDN-CD-List.htm 如有疑问请先参阅 MSDN-CD-List.htm 中的使用方法，找到盘的序号后到行政部门登记 借阅。每次最多可借三张光盘，借阅最长期限为三天。 任何人不得擅自刻录 MSDN 及其他相 关的软件内容。 ４.8 离职 员工因故需离开创新公司，应提前进行口头或书面申请。普通员工离职需提前一个 月申请，项目经理或助理经理离职需提前两个月申请，部门经理及以上人员离职需提前 三个月申请。 离职人员应按照《离职工作交接表》中规定的程序交接好本职工作，并经有关上级主 管签字确认，最后经总经理签字后，方可在人事、财务、MIS 等部门办理各项转移手续。 4.9　有关从事第二职业的规定 非经公司书面同意，任何员工不得有以下行为： 一、以自己或他人名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的企业 二、在工作时间内或利用公司设备、环境等公共设施从事兼职工作 第五节　员工行为规范 ５.１ 新员工到职培训 为了使初到创新公司试用的新员工尽早了解公司的历史和文化，树立创新人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作技能，明确工作的规范和要求，顺利地 投入到工作中去，新员工在试用期内（一般为３个月）将接受到职培训。 新员工到职培训的主要内容有： 创新科技及创新科技中国业务的发展历史和业绩； 创新科技中国业务组织结构及各部门职能； 创新科技中国业务的主要规章制度及日常管理办法； 参观公司环境，并请各部门主管介绍各自部门的情况； 创新的企业文化、管理思想和行为准则； 工作技能（与本职工作相关的各种技能）。 以上培训主要由人力资源部及职员所属部门组织进行。新职员到职后必须认真参加有 关培训，培训期间不准请假、迟到、早退。 ５.２　　回避制度 为方便公司工作的开展，各级员工在公司内部应尽量避免谈恋爱。一经发现，公司有 权对其中一方或双方的工作进行调整。 ５.３ 着装 员工的形象不仅仅体现着个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。创新公司要 求员工上班着装应符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，做到整洁而朴实，不允 许穿奇装异服。 ５.４ 胸卡 每一位员工进入公司后，将发给一张胸卡，以作为员工身份的证明。胸卡代表公司的 形象，同时又是公司大门的钥匙，在公司范围内员工必须佩带胸卡，出入公司大门必须刷 卡。胸卡一旦遗失必须马上通知人力资源部。 ５.５ 办公文具 新员工到职当天，由 MIS 部门负责个人办公用计算机的安装与调试，由行政部安排发 放办公文具。因工作需要，员工可申请领用办公文具及更新电脑配置。办公文具的领用时间 为每星期五的下午。对于易耗办公文具，员工可以以旧换新；对于电脑、桌椅等耐用办公用 品，领取人要负责保管，若出现损坏、丢失现象，领用人要到 MIS、行政部门登记并折旧赔 偿。 ５.６ 私人电话 员工在工作时间内因私事需要接听或拨打私人电话，应在电话间内或前台处进行。员 工因私事使用公司电话应尽量缩短通话时间，长话短说，要避免长时间的聊天。禁止在开 发、办公大厅内大声接听私人手机电话，以免影响其他人的工作。 ５.７ 个人环境 请保持个人办公环境整洁，办公物品要摆放整齐，计算机主机要放在指定位置； 有事离开或下班离开座位时，请将座椅推入办公桌下； 下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件； 个人电脑由个人负责保管，未经许可，任何人不得擅自打开电脑主机机箱； 非因工作需要，任何人在任何时间不得利用个人电脑玩电脑游戏； 为保持办公环境的清洁、卫生，咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品 不要带入办公区。 ５.８ 公共环境 讲究公共卫生，不随地乱扔垃圾； 爱护公物，节约使用物品，不浪费水、电等能源； 未经人力资源部门批准，任何人不得私自在公司布告栏上张贴印刷品等材料； 因工作误餐需要在公司内用餐的员工，一律到咖啡厅用餐。 公司内禁止吸烟，要吸烟的员工一律到室外吸烟； 办公区及咖啡厅内禁止大声喧哗、打闹、下棋、打牌等，以免影响他人的正常工作； 当咖啡厅有客人或外宾时，公司员工应主动回避；离开咖啡厅时应把椅子放回原位； 雨具应放在吧台雨具架里，不要带进办公区。 ５.９ 报告厅、会议室的使用 员工因工作需要使用会议室（洽谈室）、报告厅时，使用前应通知行政部，以便统一 安排，避免发生冲突现象。使用时应将“会议中,请勿打扰”的告示牌挂出。使用后请自觉 关灯并将座椅复位。对拆卸的设备在会后应恢复原样，以方便其他人使用。 ５.１０ 员工行为守则 （１）热爱本职工作，尊重公司形象，重视公司信誉，维护公司利益，保守公司机密。 （２）崇尚协作精神，讲求团队合作；遇事多进行交流与沟通，不专行，讲合作，服从领 导。 （３）讲究文明礼貌，相互尊重，互相理解。不说粗话、脏话，不侮辱他人，不背后议论他 人，不干涉他人隐私；对待同事多一分谅解与理解，少一些抱怨。 （４）爱护公共财产，节约使用办公易耗品和各种能源；爱惜自己使用的电脑、办公用品 和其他办公设备，并对其损坏、丢失承担相应责任。 （５）工作时间内禁止在办公区及咖啡厅内大声喧哗；咖啡厅有重要客人时公司员工应主 动回避。 （６）珍惜时间，按时完成工作。遵守公司制度，不迟到、不早退、不随意旷工。工作努力， 工作时间不做私事。坚守自己的工作岗位，不随意串岗、聊天，不大声喧哗，不影响他人工 作。 （７）保持个人与公共办公环境的卫生与整洁；办公桌上用具摆放整齐,不随地乱扔垃圾， 工作场所禁止吸烟。 （８）个人仪表端庄大方，着装整洁、朴实，不穿奇装异服。 （９）咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品不得带入办公区饮用或食用； （１０）办公环境内禁止接待私人朋友；接打私人电话简洁明了，不长时间占用线路。 （１１）公司薪水实行保密制，职员之间不相互谈论薪水。 （１２）公司职员之间谈恋爱，人事部门有权指定一方或双方无条件离开公司或接受人事 方面的调整。 （１３）公司根据经营管理的需要，视职员的工作表现和能力，综合考虑安排、调整职员 职务时职员可以申明合理建议，但应首先服从公司安排，并在规定期间内保质、保量地 完成公司指派的任务。 （１４）职员于聘用合约存续期间，非经公司书面同意，不得有以下行为：以自己或他人 名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的事业；在其他公司兼职。 第三篇 公司规章制度汇总 《加班管理规定》 第一条 加班定义 本公司员工在规定工作时间外，因本身工作需要或主管上司指定事项，必须继续工作 者， 称为加班。加班分下列３种： 1、工作日临时加班：因工作原因需要在工作日规定工作时间外继续在公司工作。 2、节假日工作加班：因工作原因需要在法定节假日时间来公司工作。 3、节假日外出参加公务活动：因公司指派在节假日时间参加公司组织的大型市场活动、 展览展示或其它大型公务活动。 本公司员工于节假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推 诿，应服从加班安排，否则视情节轻重惩处。 第二条 加班申请 本公司各部门员工因工作需要必须加班时，应填写《加班申请表》，经部门主管签字确 认后，交人事部备案，以便为报销因加班产生的费用提供依据。 第三条 加班考勤管理　 因工作事由于节假日来公司加班的，出入公司大门必须刷卡，以提供必要的考勤数据； 节假日在公司以外地点参加市场或其它公务活动的，由活动组织者负责具体考勤工作，即 组织者要在活动之前从人事部领取《参加公务活动人员考勤登记表》，所有参加活动人员必 须在活动当天进行签到、签退，活动结束后组织者要及时向人事部提交以上考勤数据。 第四条 加班津贴（仅适用于北京地区的员工） 1. 误餐津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班时间超过２小时者或节假日在公司加班时间超过 3 小 时者） 30 元/人标准（节假日外出参加公务活动时间超过 3 小时者） 2. 交通津贴： 　 15 元/人标准（工作日晚上加班超过 9：00） 20 元/人标准（节假日在公司加班超过 3 小时） 30 元/人标准（工作日晚上加班超过 10：00） 以上因加班而产生的费用必须凭加班当天的相关发票据实报销。 3、加班津贴报销流程： 当事人填写有关费用报销申请单并附上经 HR 签字确认考勤的《加班申请单》，经直属 上司、业务主管审核批准后，交财务部相关人员；财务人员将会根据有关报销标准给予报 销。 第五条 节假日外出参加公务活动倒休规定 １、因工作需要利用节假日时间在公司以外地点以集体形式参加公务活动的人员，如 果本职工作允许且经有关主管批准同意，以上人员可提出倒休申请（填写《请假申请单》， 注明倒休原因与倒休时间，经主管上司签字确认后交 HR 部门备案）。 ２、外出参加公务活动单日时间达８小时的，按１天进行倒休，外出参加公务活动单 日时间达４小时的，按半天进行倒休。 ３、因工作原因不能进行倒休的，公司将在每季度的 e-ABC 绩效考评时给予适当奖励。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《工作日志管理规定》 创新科技中国业务规定每一位创新的员工必须书写工作日志并及时提交。 为确保工作日志的管理工作能够得到有效执行，同时也为了保证公司管理层能够及时 看到基层员工的工作日志，特制定以下有关工作日志管理的具体规定： 1、 全体员工每周一下班前必须向直属上司提交上周工作日志； 2、普通员工的直属上司必须在每周二中午前审阅下属的工作日志并向部门主管提交； 部门主管必须在每周二下班前审阅下属的工作日志并进行提交；对未提交工作日志的下属， 有关直属上司与部门主管应及时提醒； 3、人力资源部于每周三中午前整理所有已提交的工作日志并统计提交情况，上报公司 主管； 4、每周三中午以后提交的工作日志将被视为无效提交，人力资源部将根据系统显示的 提交时间来确定未提交工作日志的责任归属（本人、直属上司或部门主管），并依据此项 数据在季度 e-ABC 绩效考评中进行相应的扣分处理（未及时提交工作日志 1 次，则在季度 e-ABC 考评成绩中扣１分）； 5、因出差或连续几日外出进行市场活动的人员，可以由直属上司或部门主管向人力资 源部进行解释，待返回工作岗位后立即进行补交。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《办公软件使用规定》 创新科技作为电脑软硬件及多媒体产品的研发生产厂商，为规范公司内部办公软件的 使用，保护软件著作权所有者的权益，根据《计算机软件保护条例》特制订本规定。本公司 及公司各分支机构员工均应依照本规定合法复制或使用各类办公软件。 第一条 软件使用规则 1.1 公司内部提倡使用公司自行开发的软件。如根据工作需要，应向网络管理部门 （MIS）申请，批准后，由 MIS 提供合法购买或取得合法使用许可的软件。 1.2 公司内部严禁公司员工私自安装无合法使用许可的软件产品。 第二条 软件使用范围 2.1 公司员工个人电脑由 MIS 根据工作需要安装基本操作系统和其它办公软件。 2.2 公司员工可自由使用公司自行开发的软件，但禁止将公司开发的软件产品向公司外 复制传播。 第三条 软件使用方式 客户端软件使用方式 3.1 公司员工使用公司提供的各类软件，除本人为防止软件的损坏而制作复制品供本人 使用，仅供本人在本机上使用，不得违反规定将软件复制使用。 3.2 公司员工可为了把软件用于实际的计算机应用环境或者改进其功能、性能而进行必 要的修改，但不得向他人提供修改后的软件。 3.3 公司员工如为了学习和研究软件内含的计算机设计思想，通过安装、显示、传输或 者存储软件等方式使用软件的，依照《计算机软件保护条例》的规定，可不受本规定约束。 内部局域网软件使用方式 3.4 公司在内部局域网上共享的软件，其使用方式仅供公司员工在其本机上安装使用， 不得复制。 第四条 罚则 4.1 公司内部员工违反本规定，公司根据情节轻重，处以口头警告、书面警告、罚款、解 除劳动合同等处罚。 4.2 公司对违反本规定的员工初次口头警告并要求立即清除， 4.3 收到第三次书面警告者视为情节严重，公司有权以严重违反公司规章制度与其解除 合同。 4.4 公司员工违反本规定私自安装无合法使用许可软件的行为均为个人行为，对其侵权 行为，应自行承担法律责任。如公司员工因上述侵权行为给公司造成名誉或其他损失，应 承担赔偿责任。 第五条 其他 本规定自公布之日起生效，本规定如有与国家有关法律法规冲突之处，以国家法 律 法规规定为准。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《纪律处分及辞退制度》 创新公司为规范对违反劳动纪律或制度员工的处分及合法有据的对违纪员工予以辞 退，特制订本制度。 创新员工（包括正式员工及试用期员工）应严格遵守创新公司各项规章制度。如发生以 下行为，创新公司有权给予违纪员工以下纪律处分直至辞退。 一、 书面警告 员工如发生以下行为，公司经查实后，向其发出书面警告，并要求其确认。如本人拒 不确认，可由两位以上知情员工作出书面证明，该书面警告亦可成立。 1． 旷工一日，或以虚假事由请假情节严重； 2． 代替他人或由他人代替刷卡、签到、签退； 3． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有； 4． 违反员工行为守则； 5． 违反公司财务制度； 6． 其它违反公司制度的行为； 二、 降级、撤职、罚款 公司员工如发生以下行为，除向其发出书面警告外，公司有权根据情节对其进行降级、 撤职、罚款处分。 1． 因工作过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 2． 管理人员未严格履行管理义务，因管理过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 3． 管理人员因无法履行管理职能，影响其管理员工正常工作的，应据情况予以降级或撤 职； 4． 依照公司奖惩规定，给予违纪员工一定数额的罚金； 三、 辞退 公司员工如发生以下行为，公司有权立即予以辞退。双方签订的劳动合同自公司向其 发出辞退通知之日起终止。 1． 连续旷工十五天，全年累计旷工三十天； 2． 三次收到公司书面警告； 3． 探听公司内部他人薪金或向他人透露薪金； 4． 个人品质恶劣，严重违反公共道德、或经查实有偷窃、盗用公司财产等行为，数额不足 以追究刑事责任； 5． 因个人原因与公司其他员工之间产生较大矛盾，并严重影响工作； 6． 在公司内部谈恋爱； 7． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有， 金额为（或相当于）人民币五百元以上； 8． 无正当理由不服从工作分配和调动、拒不服从公司有关决议，经劝诫仍不服从； 9． 因个人过错或违反公司制度（保密制度另行规定），工作出现重大失误，给公司造成 名誉损失或较大经济损失，经济损失数额在人民币五千元以上； 10． 违反公司保密制度，经查证属实； 11． 被依法追究刑事责任； 12． 其它严重违反劳动合同或公司规章制度的情况； 本制度于二零零一年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《奖励与惩罚条例》 创新公司为激励表现突出的优秀员工，同时惩罚严重违反《员工手册》规定与劳动纪律 的员工，特制定此条例。 一、奖励 为表彰优秀员工，公司特设以下奖项： １、最佳员工奖 ２、长期服务奖——以５年、10 年为计算单位，每年进行评比； ３、突出贡献奖 ４、研究发明奖 ５、全勤奖 ６、进步突出奖 公司将在每年年末对以上奖项进行评比，根据当年的运营情况对获奖者给予一定的物 质奖励。 二、惩罚 员工有以下行为之一的，将被处以５００元以上的罚款： １、 盗用他人帐户密码上网、打长途电话； ２、 工作日志不及时提交； ３、 利用公司资源做自己的事情，情节比较严重； ４、 违反办公区安全规定，在办公区（含厕所）内吸烟； ５、 私下透露个人薪水或探听他人薪水； ６、 用粗话、脏话侮辱其他职员； ７、 破坏公共环境卫生，情节比较严重。 本条例自二零零一年七月一日首次颁布实行，如有未尽事宜，可另行修订。 本条例自发布之日起生效施行。 《保密制度》 □ 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。本制度自二零零一年三月十九 日颁布。本公司保留本制度之修订权。本制度的解释权属公司法律事务部。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围的人员知悉的事项。公司秘密包括但不限于公司的商业秘密、重要信息等。 第三条 公司及公司附属组织和分支机构职员（包括试用期及兼职职员）均适用本制度， 都有保守公司秘密的义务。 □ 保密范围 第四条 员工在公司工作期间获知的，包括但不限于公司的全部信息、资料、技术（包括专 利技术、专有技术、非专利技术等）均属于保密范围之列。包括源自书面、电子及 口头或相关途径以自身工作途径或他人工作环境中（即任何直接或间接方式）获 知的公司的所有商业秘密及公司重要信息。主要包括： １.员工获知的公司享有的所有技术秘密和商业秘密等。 ２.员工获知的公司经许可使用的技术秘密和商业秘密等。 ３..员工在公司工作期间获得的其他商业秘密及重要信息。 □ 保密内容 第五条 员工应当对公司下列类别的信息或技术内容严格保密，以下内容均为员工负有严 格保密义务的商业秘密或公司重要信息： ●　本条所指项目包括但不限于公司研发项目及产品项目等 ●　一般性且经公司公开发布的决定、决议、通告、通知等内部文件不属于保密范围 公司研发的项目或技术内容 公司研发及待研发计划； 公司项目建议书； 产品需求规格说明书（即白皮书）； 软件或硬件设计文档； 项目开发计划； 源程序和数据； 产品测试的计划及报告； 会议纪要； 其他涉及项目或技术的相关文档、信息； 二、项目的市场推广及销售内容 项目的策划、创意、设计等； 项目的上市计划及价格定位和时间表； 项目的成本、市场投入费用及销售情况； 客户名单； 产销策略； 货源情报； 三、公司内部的各项重要信息 公司工商档案内容； 公司的重大决策，包括发展、投资、上市计划等； 公司管理制度及人事信息（包括工资性、劳务性收入及资料）； 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 公司业务经营状况； 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 其他经公司确定的保密事项； □ 保密措施 第六条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司主管及法律事务 部批准。 第七条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (一)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加会议的人员予以指定； (二)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (三)确定会议内容是否传达及传达范围。 第八条 不允许员工在私人交往和通信中泄露公司秘密，不允许在公共场所谈论公司秘密 或通过其他方式传递公司秘密。 第九条 未经公司许可，员工不得利用私自留存、复制公司的技术资料向甲方以外的人员 或单位泄露。 第十条 未经公司书面同意，员工不得在任何时间自行或许可他人利用员工在项目参与过 程中或自公司其他工作人员处获得的信息或技术进行项目的升级或其他项目的研 究与开发。 第十一条 公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告公司主管及法律事务部；公司主管及法律事务部接到报告，应立即作出处理。 □ 责任与处罚 第十二条 公司员工违反本制度，出现下列情况之一者，公司视情节轻重给予其警告、扣发 工资、无条件解除劳动合同、赔偿损失等方式处理。公司可选择其一或几种处理方 式。 1． 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2． 已泄露公司秘密但采取补救措施的； 3． 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大名誉、经济损失的； 4． 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； 本制度自颁布之日起生效执行 　　　　 创新未来电脑有限公司 北京创新浩翰科技有限公司 　　　　二零零一年三月十九日 二零零一年三月十九日 《合同签订管理制度》 1 总则 1.1 为适应现代企业制度，规范本公司对内、对外出具、签订各类函件、合同、协议、意向 书、项目相关法律文件及函件、合同管理，保证签订合同之有效性、合法性、统一性。 根据《中华人民共和国合同法》及有关法规，特制定本规定，以供本公司所有员工执 行和遵守。 1.2 1．21 定义 合同：合同当事人之间设立、变更、终止民事权利与义务关系的协议为合同。合同是 双方或多方的民事行为。本制度将经双方或多方当事人签署的合同、协议、意向书、项 目相关法律文件等统称为“合同”。 1．22 承办人：本制度所指承办人为本公司各部门负责办理合同签订事宜的职员。 1．23 合同履行标的：本制度所指合同履行标的包括合同总价款或物品折算总价值。 1.3 本公司各部门对外签订的合同均适用本制度。 2 合同审查程序 2.1 本公司对外签订所有合同，承办人须至少提前三日交至法律事务部审核。如有特殊情 况需立即签署可当日提交。提交形式：书面或电子。 2.2 提交合同时，承办人应当同时提交合同签订另一方当事人的营业执照副本复印件或 传真件。履行标的在人民币伍仟元以上的合同必须提交，无履行标的和标的较小的媒 体宣传合同，可视情况酌定。与我公司有长期业务往来的单位，应当将上述材料交由 法律事务部备案。经法律事务部备案之合同主体，可不予重复提供营业执照副本。 本公司自行拟订的对内、对外合同，应当提交合同相关材料。其他合同，由法律事务 部视不同情况决定是否提交相关材料，各部门应当积极配合。 2.3 合同经法律事务部审核后，即可通知承办人进行变更和修改。承办人如就合同修改内 容与合同另一方当事人进行再商讨、变更，合同变更内容须经公司主管领导及法律事 务部最终确认。 2.4 合同双方当事人对合同内容均已认可后，承办人应将初稿和定稿之合同均交至法律 事务部备案。承办人应当不迟于合同盖章后十日内将合同原件交还法务部备案。 2.5 经公司主管领导及法律事务部签字确认之合同方可加盖公司公章。 3 合同审核内容 法律事务部有权对合同涉及的下列内容提出法律意见，并要求承办人对合同内容作 出合理变更。 3.1 合同的主体。了解合同对方当事人的权利能力和行为能力及其代理人的资格和权限， 即重点审查与本公司签订合同的当事人是否是在我国工商管理部门合法存续的有效 主体，其是否具备合同签订能力，即营业执照经营范围。 3.2 合同内容。审查所签合同之合法性和有效性，即合同标的、内容是否违反国家法律法 规，合同内容是否有效。 3.3 合同条款。审查合同条款是否有显失公平和重大误解，及合同条款的可执行性。并对 合同表述、体例作合理性变更。 3.4 法律事务部一般不针对合同的细节条款，如价款、数量、履行方式等做出修改意见， 但上述内容出现重大误解和显失公平除外。 3.5 合同签定后，承办人在合同履行过程中负有及时反馈进程的责任，以防纠纷产生的 责任。对涉及付款的合同，应承担质量和数量验收和及时索赔的责任。对涉及收款的 合同，应承担依照合同及时回笼的责任。如在合同履行中出现问题，应当及时将情况 和有关材料报至法律事务部。 3.6 有关人员送交法律事务部的材料应当真实，无虚假。 4 合同的履行、变更、撤销和解除 4.1 依法成立的合同，受法律保护。合同生效后，承办人都必须按合同规定的条款认真安 排，搞好验收入库、货款两清工作或监督工作。 4.2 合同在履行过程中，由于不可抗力或另一方未在合同约定的期限内履行合同，可以依 法变更或解除合同，并及时通知对方，“通知”要留有有效书面依据。 4.3 变更、解除合同必须采取书面形式，并妥善存档。（包括双方的信件、函电、电报电传 等）协议未达成之前，原合同仍具有法律约束力。 5 5.1 签约代表人 签约代表人是代表公司法定代表人在委托的事项和权限内开展经营活动的人。代表人 必须遵纪守法，积极维护公司正当合法权益，如出现纠纷或事件应当及时、如实向法 律事务部汇报，预防、减少公司的损失。 5.2 签约代表人对外履行职务应当经本公司授权，并在授权范围和期限内履行职责。 6 合同的管理 6.1 本公司的合同管理部门为法律事务部，具体负责本公司合同的日常管理工作。 6.2 本公司对外签订各类合同一律使用公司合同专用章，如有特殊情况可用行政公章代替。 合同专用章由法律事务部统一管理使用。 6.3　本公司对外出具正式函件应当使用公司公章，对外出具正式函件须公司总经理或副总 经理批准。 6.4　公司应当建立合同档案。合同文本的签收、履行情况记录、变更、解除合同的协议、催款 通知等原始资料，均应及时发出和保存。 6.5　公司对外签订的合同文档，公司所有员工均应严格保守保密，不得对外泄露。 7 合同纠纷的处理 7.1 合同在履行过程中如与合同对方产生意见分歧，发生纠纷时，应依照法律、法规和本 制度规定的程序处理。 7.2 合同发生纠纷后，有关人员应当及时将有关证据材料报至法律事务部，以采取尽快 有效的措施。 7.3 合同纠纷处理后的案件卷宗应及时汇总、归档。法律事务部在法律文书生效后应及时 作出结案报告，反馈给原部门并监督生效法律文书的执行。 8 违反本规定之责任 公司员工应当严格遵守《合同法》及本制度，严格履行合同审查、管理制度。如违反本 制度，玩忽职守，造成一定后果者，视情节和后果轻重，承担相应责任。 8.1 未经法律事务部审核，私自对外签订合同。 8.2 虽经法律事务部审核，但私自修改合同有关条款，未经法律事务部签字确认。 8.3 合同履行过程中或履行后出现问题及纠纷，未及时向法律事务部汇报或未 保留相关 材料、证据。 8.4 签订履行合同中失职被骗，给公司造成经济损失 10 万元以上。 8.5 向法律事务部提交的材料虚假，有证据证明虚假材料为他人提供的除外。 如因以上行为，致使所签合同给公司造成经济、名誉等损失者，直接责任者须承担因此而 造成的经济损失。公司可视情节轻重给予行政处理：扣发一定数额工资；降职；解除 劳动合同。 9 附则 9.1 本《制度》解释权属于本公司法律事务部。本公司保留修订本《制度》之修订权。 9.2 本《制度》之附件为本《制度》有效组成部分，具有同等效力。 9.3 本《制度》自 2001 年 月 日起公布施行。本《制度》如与国家法律法规抵触，以国 家法律法规为准。 附件：合同审查流程图： 项目承办人与对方达成合作或项目初步意向， 并获得主管领导同意。即初步立项。 与对方当事人就项目或合作具体内容进行商谈，履行内 容基本确定后，（至少不迟于签订合同三日前）将下列 材料提交法务部，即初审： 1、 如对方已有格式合同，要求对方先行提供合同。 2、 如无合同或暂不提供，将合同或项目履行要素提交。 3、 合同或项目相关背景材料。 注：重大项目立项后即需提交 法务部对合同审核时，与承办人了解具体内 承办人与对方就合同履行的内容及细节进行 容，根据需要要求提交其他相关资料， 商洽。根据法务部的意见结合实际履行可 法务部最后履行盖章职责。合同、 协 并对合同内容进行修改或书写。重要修改 能与对方就合同主要条款进行商谈，最 议加盖公司合同专用章，并将原件 意见及时反馈承办人。即实质性审核 提交法务部备案。 终达成一致。承办人将修改后的文本提交 承办人将我方的文本提交对方，双 承办人填写合同盖章申请单，法务部审核签 对外出具的函件、证明加盖公章 主管上司审阅。 方可就文字表述进行非实质性修改。 字确认。后由公司主管领导签字批准。 《计算机安全管理制度》 一、病毒防护 （1） 对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文 档； （2） 所有微机不得安装游戏软件； （3） 数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； （4） 软盘在使用前，必须确保无病毒； （5） 使用人在离开前应退出系统并关机； （6） 任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。 二、计算机维护及保养 （1） 除 MIS 维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关设备； （2） MIS 维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的计算机设备复原； （3） 所有计算机及其配套设备的使用人必须采取必要措施，确保所用设备始终处于整洁 和良好状态； （4） 对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 三、 有关计算机安全管理方面的惩罚规定 1、凡是出现下列情况，MIS 部门将追究当事人及其直接领导的责任： （1） 电脑感染病毒； （2） 私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）； （3） 离开微机却未退出系统或关机； （4） 擅自使用他人微机或外设造成不良影响； （5） 没有及时检查或清洁电脑及相关外设。 2、 因以下原因造成计算机硬件的损坏或丢失，其损失由当事人如数赔偿： （1） 违规作业； （2） 保管不当； （3） 擅自安装、使用硬件和电气装置。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《网络使用与安全管理制度》 第一条 宗旨 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作。为保证公司网络的正常运 行，规范公司网络的管理，确保网络资源高效安全地用于工作，特制定本网络使用与安全 管理制度。本制度一经确认，就按制度规定严格执行每项管理条款。 第二条 管理规定 1、 任何部门或者个人不得利用内部网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的言 论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 2、 对于内部网主结点设备、内部网光缆、网线、布线设施以及各楼内结点设备，不得以任何 理由破坏、挪用、改动。必须保证内部网的正常运行。 3、 在内部网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些 活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机，删除、 修改和其他计算机上的共享文件，未经许可，不得访问服务器的共享文件，更不允许 在服务器中进行删除和修改文件操作。 4、 任何人不得使用盗版软件和未经病毒检测的软盘和光盘。 5、 任何用户计算机中发现感染病毒，应立刻取消本机的共享文件设置，停止向其它计算 机发送电子邮件，并立即进行杀毒处理，必要时通知 MIS 部门有关人员。待确认病毒被 彻底清除后方可继续使用网络。 6、 但不得访问带有色情、反动言论和政府指定有其它非法内容的网站。 7、 不允许利用公司计算机网络进行网络聊天， 8、 公司内部网和各应用系统的密码进行定期更换。服务器登录密码要一月一换，所用密码 长度不得少于 12 位，要用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。 9、 任何人不允许在网络上从事与工作无关的事项：严禁任何部门和个人在网上私自设立 BBS、个人主页、FTP 站点及各种文件服务器，严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 欣赏音乐、网上聊天等； 10、为确保网络的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用 Notes 邮件、FTP 等在网络中传 送超大文件； 11、任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要上网的各类保 密信息必须保证有严密的授权控制； 第三条 处罚规定 1、 对于蓄意破坏网络正常运行、蓄意窃取网上秘密信息的个人，作辞退处理，并依法追究 法律责任； 2、 对于在公司环境内的计算机上浏览黄色网站、下载黄色图片、访问政府禁止浏览的网站 以及玩网络游戏的个人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职处分； 3、 对于由管理不善引起公司秘密泄露的责任人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职 处分。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《借款、支票申请及费用报销规定与制度》 为保证公司财务管理工作的条理化、规范化，特制定以下制度与规定： 一、借款制度 １、因出差、日常业务、购买办公用品及支付其他大额费用（如顾问费，劳务费等），超过 500 元的，应提前两天将签字齐全的《借款申请单》交到财务部，财务部根据公司实际现金 流量备足现金。 ２、借支现金，应由借款人本人填写《借款申请单》。借款单必须注明日期、事由。 ３、借支的现金使用后应在 5 天内报销，报销后借款人取回《借款申请单》，以示还清此笔 借款。如不能及时还清借款，借款人应向财务部门说明原因。 二、支票申请及报销 １、因业务工作需要使用支票的，应提前两天将《支票申请单》（尽量附上原始发票）交到 财务处，同时签字手续必须齐全，并确认好对方收款人全称，否则财务有权拒绝处理，对 于以分期付款方式支付的款项，必须将合同（含付款方式及付款时间）一同交财务部门， 以便财务部门掌握付款情况。 ２、如果有当时不能取得发票的情况，经手人应在支票领出后一周内取回原始发票到财务 报帐。如逾期未办，财务有权拒开新支票。 二、报销制度 对于日常开支的报销，申请人应于周四将部门经理签字后的费用报销单交到财务部， 报销单据上请注明所属部门及原始发票张数，原始发票应按时间顺序均匀地贴在报销单据 背面，对于不符合要求的单据，财务有权拒绝处理。 三、报销凭证 所有从外部取得的报销凭证，必须是税务部门统一规定使用的正式发票，一切非正式 单据不能作为报销凭证。 四、手机通讯费用报销规定（仅适用于北京地区员工） １、因工作需要（如从事市场、销售人员需要频繁在外用手机与客户联系），员工手机通讯 费用可按以下等级标准进行报销： 等级一：２００元以内报销５０％ 等级二：２００元以内报销７０％ 等级三：５００元以内报销７０％ ２、因特殊情况需要报销手机通讯费用或报销超过以上标准的费用，可经业务主管和公司 主管批准后进行报销。 ３、公司将根据员工工作性质的调整而相应地调整其手机通讯费用报销标准。 五、招待费用报销管理规定（仅适用于北京地区员工） 1. 招待费用必须提前向公司有关主管申请。 2. 参加招待活动人数在五人以上可按每人不超过３０元的标准进行费用报销，五人（含五 人）以下则按每人不超过５０元的标准报销费用。 3. 因客观情况造成招待费用超过以上标准，超过部分经公司常务主管批准后可酌情报销。 《聘用临时工作人员管理规定》 因工作需要，各部门可以申请聘用临时工作人员。具体规定如下： 1、 部门或项目负责人根据工作需要填写《招聘临时工作人员申请表》，经业务主管、公司主 管签字同意后交人力资源部； 2、 人力资源部负责协调、安排招聘临时工作人员的工作； 3、 经有关主管面试确定录用的临时工作人员，必须与公司签定《临时工作协议》，约定具 体劳务费用以及支付方式； 4、 对于研发型的工作，为保证后续工作的连续性与稳定性，支付临时工作人员的劳务费 用中必须预留出 10%-20%的数额作为保证金，待临时工作结束后的一段时间后再予以支 付； 5、 参加或配合市场活动的临时工作人员的劳务费用中包含误餐费与交通费； 6、 临时工作人员的考勤按公司现行的考勤管理制度执行。

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【电子产业员工手册】富士员工手册

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富士写真光机(深圳)有限公司 员工手册目录 第一章 公司简介................................................................................................................................2 第二章 政策与理念............................................................................................................................2 第一节 总经理方针....................................................................................................................2 第二节 质量方针........................................................................................................................2 第三节 环境政策........................................................................................................................2 第三章 员工管理................................................................................................................................2 第一节 员工的素质要求............................................................................................................2 第二节 基本政策........................................................................................................................2 第三节 招聘................................................................................................................................3 第四节 入职手续........................................................................................................................3 第五节 试用期............................................................................................................................3 第六节 正式聘用........................................................................................................................4 第七节 劳动合同........................................................................................................................4 第八节 离职规定........................................................................................................................4 第四章 考勤制度................................................................................................................................4 第一节 考勤办法........................................................................................................................4 第二节 请假程序........................................................................................................................5 第五章 员工福利................................................................................................................................6 第一节 社会保险........................................................................................................................6 第二节 津贴与补贴....................................................................................................................6 第三节 薪资制度........................................................................................................................6 第四节 宿舍管理制度................................................................................................................7 第五节 饭堂制度........................................................................................................................8 第六章 工作规范................................................................................................................................8 第一节 行为准则........................................................................................................................9 第二节 工作态度........................................................................................................................9 第三节 奖励与惩罚....................................................................................................................9 第四节 沟通与投诉..................................................................................................................11 第五节 着装要求......................................................................................................................11 第七章 员工培训..............................................................................................................................11 第一节 新员工入职培训..........................................................................................................11 第二节 在职培训......................................................................................................................11 第三节 外训(研修)管理...........................................................................................................12 第四节 培训资料保存..............................................................................................................12 第五节 培训成果之呈报..........................................................................................................13 第六节 培训之评估..................................................................................................................13 第七节 附则..............................................................................................................................13 第八章 安全条例..............................................................................................................................13 第一节 安全常识......................................................................................................................13 第二节 员工出入厂规定..........................................................................................................13 第九章 结束语..................................................................................................................................14 第一章 公司简介 本公司由日本富士写真光机柣式会社投资，以传统的光学技术为核心，积极开发新产品、开 拓新领域，所建立的一所集照相机镜头、数码照相机镜头、取景器、光学引擎及各类扫描仪的镜片 加工于一体的光学制品生产公司。公司于 2001 年 9 月在深圳正式注册成立。在 2002 年 2 月研磨线 开始投入生产，次月照相机镜头生产线也投入生产。每一位员工都以用自己的双手创造公司更美 好的明天为宗旨，在各自的岗位上拼搏奋斗。 在国内外的集团公司中，我们所制造销售的产品以高品质高性能而赢得了市场的信赖。顺应 日益发展的 IT 时代，以其技术、制品的开发为目标，不断的努力进取。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO9001-2000 认证。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO14001 认证。 现公司编写这本《员工手册》，主要介绍的是公司的规章制度，目的在于通过《员工手册》的 宣传，使大家较全面的了解公司并参与公司的管理，为公司的兴旺繁荣贡献你们的聪明才智。 你们的成功就是公司的成功！ 名称：富士写真光机(深圳)有限公司 地址：深圳市宝安区福永镇桥头村福山工业区 1-4 号厂房 邮编：518103 电话：0755-27309130 传真：0755-27309121 第二章 政策与理念 第一节 总经理方针 培养一流的员工、生产一流的产品、建造一流的工厂 第二节 质量方针 追求顾客的满意和依赖； 贯彻实施质量第一理念； 确立科学合理的质量管理体系。 第三节 环境政策 作为一个综合光学机器制造商，本公司对活动、产品以及服务给环境所产生的影响进行切实 的评价，确定环境目标和指标，并且每年对环境管理体系进行修正，力求持续改善。 遵守相关的环境法律法规以及相关协定。 对本公司所有活动、产品和服务，我们不仅预防其正常状态下的环境污染，而且也努力预防 其异常和紧急状态下的环境污染。 节省资源、能源，减少废弃物，推进资源再利用。 对与环境有关的人员进行教育、培训，力求提高其环境认识和改善环境的能力。 这了使本环境方针在本公司内全面贯彻实施，环境方针将在工作场所公布，并分发到全体 人员。 第三章 员工管理 第一节 员工的素质要求 人性活泼，有弹性 面对变化能迅速反应 主动规划个人事业 能够与人合作，是优秀团队成员 有不断提升自己的能力 第二节 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据； 明确使用、培养方向，合理定位，按需招工，避免价值过剩，稳定人力队伍。 第三节 招聘 一、生产扩展须要增补人员时，由各单位部门长以实际需要向人事课提出书面申请，填写 《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 二、各部门由于离职、辞退或开除造成人员缺口需要补充时，由各单位部门长以实际需要向 人事课提出书面申请，填写《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 三、部门对所须增补人员，应以《人员申请单》上详细说明要招聘员工的资格条件，例如:学 历、年龄或工作经验等范围，以免产生人力资源的浪费。 四、为了满足各部门的人力需求，并能节约成本，人事课必须合理使用、调配现有人力资源 五、人事课应采取多方向、多渠道的招募方式，主要是： 1. 内部招聘； 2. 报纸或专业杂志登载招聘广告； 3. 接受就业辅导机构或学校推荐； 4. 透过人才招聘网络； 5. 向人力市场或中介公司求人； 6. 员工推荐、他人介绍； 7. 张贴招聘广告； 8. 人事动态平衡； 六、招聘时应采用笔试，面试和其他灵活有效的方法，招聘文职及组长以上级别时，由人 事课作初步面试，在由系长以上人员进行复试，面试结果以书面形式呈总经理审批、裁 决。 第四节 入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式试 用员工。 录用人员必须提供下列资料： 1. 个人简历 1 份(普工不作要求) 2. 健康证明书(新进人员由公司统一带到指定医院进行体检，身体不合格者不予录用) 3. 最终学历毕业证书原件及复印件 4. 照片三张（近期拍摄的 1 寸免冠照片） 5. 身份证原件 6. 公司认为的其它必要资料 被录用人员需将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况依公司规定要求填写《人事登 记表》，经人事课审查后交相关部门长复核，必要时交公司总经理核准。 公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解，以尽快适应公 司要求。 第五节 试用期 新员工被录用后，一律实行试工期，试工期为 7 天，试期如被证明不合格者，则予以辞退， 并不发放薪资，试工期间公司免费提供食宿（职员根据初试复试时的具体条件而定），试工合 格者须到公司指定的医院进行体检并转入试用期，不合格者公司可以予以辞退。 为使员工了解公司内各项规章制度及基本工作技能，试工期间公司将对新进员工进行职前 培训，经考核不合格者予以辞退。 试用期时间为三个月(特殊情况由总经理核准可提前结束试用转正)，试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者予以辞退，正式员工薪资待 遇按公司《薪资管理办法》执行。 试用期间公司为员工办理工伤保险，保险费用由公司负担。 第六节 正式聘用 试用期合格者方可正式聘用，其薪资依公司相关规定作适当调整。 转正后公司将为员工购买医疗保险，其费用承担按深圳市《劳务工管理条例》相关规定执行。 凡在本公司工作满二年的员工，住宿由八人间改为六人间，同时公司将为其増加办理养老 保险，其费用承担按《养老保险条例》相关规定执行。 第七节 劳动合同 新员工在入职时与公司签订临时协议，待试用期满再与公司签订正式《劳动合同》；转正后 员工公司会根据劳动法与转正人签订《劳动合同》，合同期限根据情况由公司决定，合同期满， 公司与员工双向协议，续签时间长短根据协议情况决定。 研修生根据《研修生管理细则》执行。 员工因违反劳动合同给公司造成损害时必须按合同中条款及公司内有关规定予以赔偿。 由公司出资的研修人员，若违反合同规定则按《劳动合同》及赔偿研修一切公司支出费用(具 体费用参见《研修生协议书》)。 辞职者，公司有权收回该员工在公司所评定的技能资格证书。 第八节 离职规定 试用期内，公司与员工双方均可随时提出终止合同，另一方不得有异议。 试用期后，公司或员工可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知对方，如因一 方违约，需给另一方适当经济补偿。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同，并不支付经济补偿。 一、 辞职、自动离职 辞职、自动离职为员工的主动行为，任何员工在试用期内辞职须提前 7 天上交辞职申请单至 人事课，转正员工辞职须提前 30 天上交辞职申请单至人事课；即辞即走者必须经有关部门负责 人批准。 二、 解雇、裁员 解雇、裁员为公司的主动行为，由于严重违反公司条例或经过再培训跟不上公司管理要求的 员工，公司可以依法给予解雇；由于公司经营不善而被裁员的，按公司有关规定给予适当补偿。 三、 离职手续办理 凡离职者，必须先填写离职申请书，经部门长及相关人员审核后方可办理离职手续。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正 式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，如薪资不 足以抵扣时，担保人负连带责任，情节严重者交公安机关处理。 第四章 考勤制度 第一节 考勤办法 一、 作息时间 公司员工实行每周五天四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。公司正常作息时间为： 上午 8:00~12:00，下午 13:00~17:20，加班时间从 18:00 开始。 二、 考勤原则 公司员工实行电脑打卡制，除系长以上人员外，所有人员上下班必须打卡。 所有打卡人员必须本人亲自打卡，不得代打卡，否则作旷工处理。在规定时间未打卡者，视 为迟到；超过 31 分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司考勤制度予以处罚。 三、 考勤内容 1. 迟到、早退 A． 早退 15 分钟以内者，取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并扣除本工时的 0.5 小 时底薪； B． 迟到早退 30 分钟以上的取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并以旷工半天论处； C． 迟到早退者人事课做书面警告处理，并将处理结果存入个人人事档案，作为加 薪升职的评核参考； D． 迟到早退者若为特殊原因造成，本人《请假单》由部门长确认，交人事课经调查 属实后办理补假手续。 2. 加班 A． 除正常上班时间之外的工作时间均为加班，加班的计资依《劳动法》规定执行。 B． 车间若因生产需要，需安排加班的由各线长提出加班申请经由部门长审批，工 场长批准，提交人事课备按。 C． 职员提倡高效率工作方式，若有特殊情况可申请加班，并由本人填写加班申请 单，提交部门长审批，申请单需注明加班事由和时间。 D． 申请单必须由工场长审批后方视为有效，未申请加班或未经批示的加班单均视 为无效。 E． 加班时间同正常上班时间一样，需严格遵守公司的上班时间和各项规章制度 3. 打卡制度 A． 本公司所有员工每天上下班必须亲自打卡(严禁代打卡行为，违者按奖惩规定处 罚)。 B． 若卡钟出现故障，保安应立即通知电工维修，若修理不及时则由人事课统一签 卡。 C． 保安必须统计每天迟到和早退者的名单并于当日上班时间交给人事课处理。 D． 所有人员正常上班时间严禁外出。若因出差或请假外出时必须填写外出放行条经 部门长批准提交到人事课确认，凭外出放行条保安给予放行。 第二节 请假程序 一、工请假应依下列规定呈请批准： 请假流程：填写请假单→初审→批准→复核→核准→人事课确认。 正常情况下请假单必须由本人亲自填写，经授权部门长批示后到人事课开《出厂放行条》方 可出厂。 特殊情况下，公司允许其本人口头或电话委托他人代为请假，但假满后本人须补填《请假 单》经审批后交人事课存档。 员工请假不论假别均应说明理由，病假超过 2 天应附医师证明文件。唯外伤可显示者可酌情 免除。 二、下列日期为法定节假日： 1. 元旦一天（元月一日）； 2. 春节三天（农历正月初一、初二、初三）； 3. 国际劳动节三天（5 月 1-3 日）； 4. 国庆节三天(10 月 1-3 日)。 前条所列假日休息天数应视具体生产情况而定，但其间之工作应按《考勤管理办法》规定办 理。 三、员工请假应照下列规定办理： 1. 病假：因病须治疗或休养者可请病假，每月不得超过 5 天，每年累计不得超过 30 天，逾 期未痊愈，请假期限超过规定者，超出部分以事假处理，所有事假得镇级以上证明方可 销假，如经查证不实，则依旷工处理。 2. 事假：因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过 30 天，如因特殊事情需请假超过规 定天数者，可办理停薪留职手续，但最长以一年为限。 3. 婚假：本人结婚，可请婚假七天，晚婚者可休假 15 天，销假时须出具结婚证明。 4. 丧假：父母、配偶或子女丧之时，可请丧假 7 天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹 丧亡时，可请丧假 3 天，销假时须出具派出所死亡证明。 5. 产假：女性员工分娩，可请产假 90 天。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期； 七个月以上流产者，可请假六星期；未满三个月流产者，可请假一星期，难产或多胞胎 按规定加 15 天，但须医院出具相关证明文书方可（产假系指已婚女性员工，未婚女性员 工分娩或流产按病假规定办理）。 6. 公伤假：因公伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。 7. 年休假：服务满三年的员工每年可享有除法定有薪假期之外的 3 天有薪假期，之后每增 加 1 年有薪假期增加 1 天，直到 12 天为止。 请假逾期，除病假依照上述第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所 能治愈，经医师证明属实者，可视其病况及在工厂资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病 假，最多三个月。 四、请假期内之薪水，依下列规定支给。 1. 请事假者扣发请假当日薪资； 2. 病假：发放请假期间薪水的 60%。 3. 产假、婚假、丧假、公假者薪水照发。 4. 公伤假：其治疗费用凭治疗单据由社保站支付 70%，公司支付 30%。 五、 请假核准权限 所有请假需按下列权限审核后再交人事确认归档，未依下列权限审核者，请假无效。 如相关权责人员不在岗位，可由上一级部门长代为审核，如总经理出差不在公司，可由总经理助理或工 厂长代为核准，但需电话与总经理报备说明。 请假天数 核准权限 总助 工厂长 备注 请假人 组(线)长 部门长 总经理 人事 1 天内 ○ ▲ ■ ◎ 1~3 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 3~30 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 30 天以上 ○ ◆ ▲ ■ ● ◎ 说明：○提报 ◆初审 ▲批准 ■复核 ●核准 ◎确认 员工请假均应填具《请假单》呈报，并送人事课登记后，始为准假。凡未经准假而擅离职守或 未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定呈核外 ， 皆以旷工论处。 第五章 员工福利 第一节 社会保险 所有员工在办理入职手续后，公司就为其办理工伤保险，试用期后公司为其办理医疗保险 ， 凡在公司服务满一年以上者，公司为其办理养老保险，主任级以上干部在三个月试用期后，公 司为其医疗保险及办理养老保险。 第二节 津贴与补贴 津贴：凡试用期满员工每月可获得全勤奖 30 元；凡工作每满一年以上者年资奖可上浮 20－ 30 元/月； 补贴：系长级以上干部及业务关系的员工每月可获得 50 元以上不等的电话费补贴；如不住 公司，根据职位可获得 60 元/月以上不等的房屋补贴。 第三节 薪资制度 本公司新进员工试用期为三个月，因工作表现突出者可缩短试用期，但至少不得少于一个 月。 各部门长对新进人员在试用期前后予以工作考核，并将考核结果报人事课备案，考核结果 作为评定薪级的参考标准。 一、薪资结构： 员工的新资由月薪及年终奖金构成。 月薪=基本工资+全勤奖+加班费+技能奖+福利+特殊津贴+其他津贴-代扣款项 基本工资：为当年为员工的合同工资，根据当年度当地工资水平进行核定，其标准不得低 于本地最低薪资水平； 全勤奖：当月出勤在 22 天上以者可获全勤奖 30 元； 加班费：平时加=基本工资÷22÷8×150%；周六、日加班=基本工资÷22÷8×200%；节日= 基本工资÷22÷8×300%； 技能奖：依工种不同，其技能奖也不同，现暂分：普通员工、技术、管理、文员四种，其具体 说明如下： 1.普通员工技能奖按年资进行计算，每年增加 20-30 元不等，其具体内容如下表： 年资 转正后 一年以上 技能奖 50 80 二年以上 100 三年以上 四年以上 五年以上 130 150 170 2.技术工种：其技能奖分七个级别，如下表： 级别 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 技能奖 70 100 140 220 320 420 842 3.管理职：依级别不同进行核定技能奖，如下表： 职别 副组长 组长 线长 总线长 主任 技能奖 140 200 260 320 330 以上 4.文员职技能奖分三个级别，具体如下： 职别 一级 二级 三级 技能奖 140 240 320 以上 福利：依公司实际发放，如外宿补贴、手机通话补贴、出差补贴等皆属之； 特殊津贴：指公司特殊工作岗位的津贴，如看显微镜人员每日补贴等； 其他津贴：依公司实际及临时性指派工作的津贴，如夜班津贴、高温津贴、奖金等； 代扣款项：依实际发生额扣款，如个人所得税、住宿水电费、洗衣机维修费、其他费用等。 二、工资发放方式 本公司薪资由银行代发，每月工资在次 20 日转入代发银行指定账户，员工在入职时由公司 财务部统一为其办理开户手续，如本人入职前有开户，只须将个人开户账号交财务部即可。 三、工资核定 公司新进普通员工工资统一由人事课核定，技术职工资由用人部门长核定，由总经理核准 ， 管理人员、文职人员工资由总经理核准。 第四节 宿舍管理制度 一、配置 A.住所分配条件 1. 凡职务级别课长以上（含课长级），也可享有一人间标准。 2. 凡职务级别系长以上（含系长级），也可享有二人间标准，已婚系长也可享有一人间标 准。 3. 本科以上学历和主任级人员，可享有四人间标准。 4. 一、二级文员、线长以上者可享有六人间标准。 5. 以上条件均未达到者，享有八人间标准。 B.房間基本配置： ８名宿舎：床４张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ６名宿舎：床３张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ４名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台。 ２名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 １名宿舎：床１张、衣柜１个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 按实际配置，总务部在员工入社时进行详细登记，员工调离时进行清点，如有遗失与损坏 ， 则按原价进行赔偿。 C.费用分摊 1. 居住八人间标准者，每人付 100 元洗衣机损耗费，（工作不满 10 个月的每月扣 10 元， 已满 10 个月者该款项公司不回本人）余款由公司负担； 2. 居住二人间标准者，每人付 200 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 3. 居住一人间标准者，每人付 300 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 4. 修理费平摊自理。 二、遵守规则 A. 安排宿舍时，应服从宿舍管理人员的安排，不得与宿舍管理人员发生纠纷。 B. 职工必须按照每间宿舍床位编号居住，同宿舍人员应团结友爱、互助关心、互助照顾。 C. 入住后不得随意调换房间和床位，如有特殊情况必须换房或换床位者，先写申请交总务 部，经审批同意后，方可调换。 D. 爱惜公共财物，不得任意破坏或偷盗，违者警告并照价赔偿，情节严重者，送当地公安 机关处理。 E. 严禁在宿舍墙壁、门窗上乱涂乱写，胡乱张贴；不准私自在房间内钻眼凿洞，破坏建筑 原始结构。离开宿舍时应随手关掉电源，违者予以处罚。 F. 宿舍卫生要自觉清扫，保持宿舍整洁。 G. 禁止在楼道上、过道上、阳台外随意抛弃杂物、倒水、吐痰，一经发现将给予警告处分， 情节按公司罚款条例进行罚款。 H. 非所在寝室人员或未经所在寝室成员同意，不得随便进入他人寝室；非经物主同意，不 准动用他人物品；宿舍入住不在编者，未经工厂总务部许可不得留宿，违者一经发现立即开除 出厂。 I. 严格遵守作息时间，晚上 23:30 息灯休息，不得在休息时进行影响休息。 J. 宿舍走廊严禁放鞋，违者由总务部作废弃物处理。上下床人员必须将鞋整齐的摆放在下 床地板上。 K. 椅子、桌子、四门衣柜及电扇如有丢失或造成损坏时，由同住人员平摊费用赔偿。 L. 电费每月依据用量指数由同住人员平摊，收费标准依当地电力部门统一电价格为准。 M. 洗衣机维修费由同住人员平摊，如由人为损坏时，则由当事人承担当次维修费用。 N. 饮用水热水器如出现个人行为损坏时，由当事人按成本价格赔偿；或因不合理使用造成 损坏及其它原因造成损环，由同层人员平摊费用赔偿。 O. 宿舍锁匙公司负责为同住人员每人配置一把，离职时交回总务部，否则罚款 50 元。 第五节 饭堂制度 一、目的 为使全体员工养成讲卫生节约的好习惯，特制定本制度。 二、内容 A.任何员工不得带非本公司人员到食堂进餐，如有需要，需经总务部批准方可。 B.严禁把饭菜倒于地上，必须倒在指定的垃圾桶内，违者按规定罚款处理，屡教不改者解雇 处理。 C.为了办好员工食堂，根据《食堂承包协议书》的要求，经公司决定，特成立食堂协调监督 小组。有关事项如下： 1.小组成员由各部门员工代表成立。 2.小组成员职责： 1)收集用餐员工对食堂饭菜质量、用餐环境卫生及食堂工作人员服务态度等方面提出的意见 和建议。 2)将综合得到的用餐员工提出的意见向饭堂负责人反映并饭堂改善状况，小组成员每周定时 向总务报 D.员工饭卡丢失者，再申请补办费用为 10 元/张。 E.申请补办程序为：写申请书。（标明遗失原因，有本月旧饭卡者带上饭卡），递交部门长 签字，并根据情况缴清费用后带上已签字申请书到食堂办理新饭卡。 F.未即时办理者，或忘带饭卡者，在食堂签名用餐，签名次数最多为三次。由于饭卡在月末 将回收，即使是月末将饭卡丢失也必须补办。辞职者必须交回饭卡才予以办理辞职手续。 G.餐具妥善保管，如有遗失照价赔偿。 第六章 工作规范 第一节 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度及工作守则； 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 第二节 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 第三节 奖励与惩罚 一、 员工奖惩分类 1. 奖励种类：奖金﹑大功﹑小功﹑嘉奖﹑通报表扬。 2. 惩罚种类：辞退﹑大过﹑小过﹑警告。 二、 奖励及处理 1. 员工有下列情事之一者，发奖金表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造且能提高公司声望或对公司有实质之贡献者。 B. 对业务上有建设性之建议，经公司认可而颇著成效者。 C. 揭发弊端，检举盗窃等具有优良表现而不适宜公开表扬者。 D. 紧急救灾处理得宜，对保全公司及工厂设备或财产有重大贡献者。 E. 对工厂管理、生产促进有具体建议，经采行成效卓著者。 2. 员工有下列情事之一者，记大功表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造，经公司认可采用者。 B. 对公司或员工有特殊之贡献者。 C. 使公司一年节省金额在人民币五十万元以上者。 D. 其它有特殊功绩足资表扬者。 3. 员工有下列情事之一者，记小功表扬： A. 揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益者。 B. 防止或抢救灾害、见义勇为，维护公司保全有具体事实者。 C. 对业务上之研究改进，减少公司浪费或降低生产成本，具有绩效者。 D. 其它优良事迹合于记功之事由者。 4. 员工有下列情事之一者，予以记嘉奖表扬： A. 品性端正，端守厂规，工作绩效卓越或有其它优良表现，足为同仁模范者。 B. 爱护公物节省成本且成效特佳者。 C. 增进公司荣誉显着绩效者。 D. 工作勤勉有激励作用者。 E. 协调员工纠纷促进内部团结和谐，表现特佳者。 F. 其它堪予表扬之事迹。 5. 通报表扬 A. 凡为集体公众服务，无法记名者。 B. 以团队形式为公服务，未给予其它经济奖励者。 三、 惩罚及明细 1. 工有下列情事之一者，本公司予以辞退： A. 没有完成重大生产任务或者工作任务者。 B. 参加非法组织经有关机关查明有案者或因案判刑确定，未获缓刑宣告者。 C. 一个月内旷工累积 2 天或一年内旷工累积 5 天者。 D. 违返劳动纪律，煽动工人罢工、停工、怠工或未遂者。 E. 自己或教唆他人破坏公共秩序，致使公司遭受损失或影响劳资间正常关系者。 F. 故意或唆使他人障碍机器或毁损公物者。 G. 无故抗命，不听指挥或侮辱、威胁上级管理人员者。 H. 在厂内赌博﹑吸毒或有伤风化行为者。 I. 滥用职权或使用工厂设施而取得不法利益者。 J. 在厂内殴打﹑伤害、胁迫﹑恐吓或散布谣言以损害他人者。 K. 于禁烟地区吸烟或携带爆炸物品或其它危险物品进入厂区者。 L. 对携出物品拒绝部门长人员或守卫人员检查且径行携带出厂者。 M. 泄漏本公司业务或技术机密，致使本公司遭受重大损失者。 N. 伪造或变造文书，足以损害本公司利益者。 O. 以伪造身份证明﹑假学历证明及其它假证应聘入厂经查出者。 2. 员工有下列情事之一者，记大过处分： A. 人为疏忽造成贵重公物损坏者。涂改、嘱托或代打出勤卡者。 B. 在厂内酗酒，严重影响自己或他人工作者。 C. 行为粗暴或卑劣戏辱，造成其它员工身体精神上之损害者。 D. 未经允许留宿或擅自带非本厂人员进出本厂区者。 E. 非为工作原因而私接电源者。 F. 上班时间睡觉。 G. 泄漏或窥探工厂之业务机密或在公共场合讨论薪资者。 H. 工作不力造成不良品流入客户，造成公司损失者。 3. 有下列情事之一者，记小过处份： A. 随意涂污墙壁、机件有碍观瞻者。 B. 工作不力，使不良品流入下一工序者。 C. 工作时间内妨害他人工作者。 D. 未经允许擅自携带非本厂工作人员或物品入厂或参观者。 E. 未依指定作业标准或安全卫生规则作业者。 F. 未经允许私接或私打个人电话。 G. 随意浪费公司资源，给公司造成损失者。 H. 在厂区内随地吐痰者。 4. 有下列情事之一者，记警告处份： A. 在厂区内或进出宿舍不佩戴识别证者，未按规定穿著厂服者。 B. 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作者。 C. 不听指挥不服从工作安排者。 D. 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工件失误或报废者。 E. 未依规定使用放置物品或工作机具者。 F. 破坏环境清洁或上班时间打瞌睡者。 G. 与同事争执不听劝阻者，品性不良、不讲文明礼貌﹑辱骂他人者。 H. 上班时间闲聊或擅离工作岗位者。 四、 功过说明 1. 累积三次嘉奖为一小功、累积三次小功为一大功，累积三次警告为一小过、累积三小过为 一大过、累积三次大过者予以辞退；功过相当者得抵消之。 2. 违反规定而被辞退者，公司除永不录用外，如涉及刑事责任者得移送司法机关处理，造 成损失可依法请求赔偿。 3. 员工因受辞退惩罚而离职，不得请求遣散费或任何补偿。 4. 员工之奖惩得由相关部门填写《人事资料异动申请表》经授权部门长核准后，人事单位方 可进行公告﹑登记﹑进行薪资核算处理等，如奖惩不当，人事课经理可撤消之。 五、 奖惩之工资加减： 1. 记大功者当月发给五日工资之奖金。 2. 记小功者当月发给二日工资之奖金。 3. 记嘉奖者当月发给一日工资之奖金。 4. 记大过者当月扣除五日的工资。 5. 记小过者当月扣除二日的工资。 6. 记警告者当月扣除一日的工资。 第四节 沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月 26 日进行提案审 查（具体方式见《公司提案制度》）。 接待制度：各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；人力资源部 负责人随时接待员工。 第五节 着装要求 一、 厂证 每个员工于受聘时发给厂证一个，以证明其为公司的雇员。在公司范围内(如：厂区、办公室 车间)须佩戴之。 厂证如有遗失或损坏时须到人事课补办或更换，补办者须交 20 元工本费。 严禁将厂证转借给他人使用，违者将按规定罚款处理。 二、工衣 员工上班时必须穿工衣（星期六、日除外），未穿工衣者，门卫不得让其进入厂区，经劝阻 不听者，门卫有权提出由人事课进行通报处罚。 每个员工根据不同的工作发给工衣或无尘服，员工离职时须交还总务部，若有遗者，照价 赔偿。 第七章 员工培训 第一节 新员工入职培训 职前培训：为使新员工尽快熟悉并融入新的企业环境和企业文化，增强员工归属感与公司 凝聚力。职前培训是每一位员工在新进时都必须接受的一些企业基本知识与文化理念及工作技能 的培训。 它分为前后两个阶段来执行： 前一阶段是公司基本情况及文化理念的培训，由人事课主导，相关部门协助。 本阶段主要对公司基本情况及文化理念进行具体培训设计：新人报到与介绍认识、公司简介 及组织架构、经营理念与品质政策、公司产品介绍、公司管理规章、工业安全、5S 基础知识、职业道 德等，培训完毕进行书面考核。 后阶段是岗位工作知识与工作技能培训，将由新人所在单位部门长或指定熟练员工负责。执 行培训方式一般为边学边做（即师带徒方式），新人所在部门必须制订出新人培训工作计划， 记录并保存新人培训及考核等系列数据，人事课将在培训期间不定期对新人单位进行查检。 第二节 在职培训 在职管理能力培训：为在职的基层、中层和高层管理人员提供的以提高管理能力为目的的培 训。 在职管理能力培训：按阶层别划分为：（基层）组长级职；（中层）系长级；（高层）课 长级。 培训讲师一般选择高出学员一至两阶的部门长人员担任，或是本阶资深人士和外聘顾问公 司讲师。 在职技能培训：对在生产、制造、技术、研发、营销、财务会计、行政秘书等技能性的培训。 在职技能培训：是部门别技能培训与阶层别技能培训相结合而展开的本职技能培训，大体 的培训框架如下表： 部门别技能培训结构 各 职 职系别 系 各 阶 层 行政类技能培训 幕僚类技能培训 技能类技能培训 职能别 人 员 结 合 各 职 工 作 总经理 之 任 务 职 课长 总经理助理 高级工程师 掌 与 入 职 能 力 需 求 系长 资深文员 资深工程师 阶 依《培 训 规 层 别 主任 文员 工程师 范 编 订表》 展 开 本 工 班(组)长 助理 技术员 作 技 能 之 员工(含学徒) 培训。 部 门 内 技 能 培 训可分为年度计划内培训与年度计划外培训。 年度计划内之技能培训由人事课负责配合各单位推动执行，并纳入管制，相关培训数据也 由人事课保管。计划外培训则由各单位自行执行，自行管制培训相关数据。 第三节 外训(研修)管理 凡有外训需求(含外聘)之单位或个人，必须在《年度培训计划》时提报需求，经总经理核准后 纳入培训预算，到时方可如期外出受训。其它计划外培训课程，需填写《培训需求表》，并在总经 理核准《员工外训申请书》之后接受外训。 外部培训的执行因受培训机构等外部因素影响，不在时限上做太多限制，执行结果及培训 效果于年终统一作检讨。 外训付款由财务部完成，外训之各项付款必须有外训公司开具发票证明。未经总经理核准， 人事课办理而自行报名上课者，费用自付。 受训人员在外训完的七天之内，要将《外训心得报告》及若有结业证书需附结业证书影印本 及教材再呈各阶部门长签核后，递交人事课存档，逾期不缴交者人事课将提报处理。 外训回来有必要宣导的课程，外训者必须在受训完决后对公司相关同仁进行宣导或培训， 作业流程同内部培训。 公司员工每年外训费用限定不得超过本人月平均工资。如外训员工单次受训费用在人民币六 百元以上者，受训结束后，必须就《外训心得报告书》之内容对相关单位之人员进行讲习，在受 训结束后一个月内完成。 公司员工年度累计受训金额达 1000 元人民币者，必须签订《协议书》，约定为公司服务期限 及费用支付情况。 因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送人事课审议后，呈总经理核准 后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。 派外受训人员返回后，应将受训时所发书籍、教材及资格证件等有关资料送人事课归档保管， 其受训成绩亦应登录于受训资历表。 派外受训人员应将受训讲习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授相 关工作人员。 旅费报销单据呈核时，应送人事课审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注， 如未经营审核，会计部门不应付款。 本条款适用于参加公司外的培训(含研修)，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托顾问 公司办理培训，但每年以二次为限。 第四节 培训资料保存 所有年度计划内之课程，讲师必须撰写好该《课程规范讲义》，送交人事课审查，人事课审 阅修正之后，再呈其部门长查核后方可用作正式教材。开课负责人必须在预定开课日的前５天将 《开课计划书》及《课程规范讲义》送至人事课，人事课以公告或 Email 形式将开课计划书发送相 关上课人员。 所有年度计划内之培训，学员均需在《培训签到表》上签到，培训完毕的考核可由讲师决定 选择书面考核、心得报告，实作或发问的方式进行，如年度培训计划有规定需考核的培训课程， 必须以书面方式考核。 考核成绩要填在《培训成绩表》上，年度计划内课程的讲义、 《开课计划书》、 《培训签到表》、 《培训成绩表》均由人事课统一存档保管。 如在年度计划外，公司有大型公开课或部门有项目推行等临时培训需求，负责开课部门需 以《培训需求表》申请开课，经部门长审核及总经理核准后，方可进行培训，培训数据视同年度 培训计划内管控。 人事课在执行完新进员工的职前培训之后，填妥《员工培训记录卡》并通知用人单位助理领 回本部门保存。员工以后的培训记录由单位文员在《员工培训记录卡》上登录，相关讲师签章确认， 人事课将不定期进行检查。 第五节 培训成果之呈报 每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验 成绩表》，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的培训资料。 主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申 请表》，连同《成绩表》及《学员意见调查表》，送人事课门，凭以支付各项费用及归档。 如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门 核签后凭此予以支付。 各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表” ，每三个月，各部门应填写“在职培 训实施结果报告”呈人事与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。 第六节 培训之评估 每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发《在职培训学员意见调查表》，供 学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办类似 培训参考。 人事课应对各部评估培训的成效，定期分发《培训成效调查表》，供各单位主管填写后汇总 意见，并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈核签 后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。 第七节 附则 教材讲义编撰费及钟点费标准： 各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，如遇下班时间一个半小时以上，或上下午均 安排有培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不计加班费。 从业人员之培训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考。 第八章 安全条例 第一节 安全常识 公司用电安全规定依公司《用电管理办法》执行，具体规定另行制定。 生产线上严格遵守设备的安全操作规定，须安全生产。 认真地学习消防安全知识，积极配合公司的火警演习。 特殊岗位（如电工，钳工等）须持上岗证才能上岗，严禁非专人员从事特殊岗位。 时常注意日常生活中的安全问题：过路要“一看二停三通过”；不能将物品摆放在窗台上 ； 不能高空抛物等等。 严禁将危险物品(如：易燃、易爆、有毒物品等)带入厂区。 第二节 出入厂规定 员工带私有物品出厂(如：包裹、行李、书籍等)必须持有行李放行条，并接受值班保安的检查 对公司物品须有《物品放行条》。 上班时间如有职工出厂(含公干、请假)，须开立《放行条》经部门长批准，人事课确认方可出 厂，必要时门卫可对其携带物品进行检查后放行。 外来人员或车辆进入厂区前须到门卫处登记，经门卫报相关部门长确认后方可带入厂区， 所有外来人员进入厂区须佩带《来宾证》，出厂时由门卫收回。 本公司车辆外出须持由总务批准的《出入单》，并应注明用途与返回时间，门卫应将出入时 间及用途登记在车辆外出记录薄上以备查核。 第九章 结束语 此《员工手册》在员工入厂时发给一本，望妥善保管，员工离职时须还回人事课，遗者须扣 工本费 20 元。 员工在离职时，请将此手册主动交还人事课； 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手 册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事课咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，由人事课提出修正提案，经总经理批准后，交劳动部门备案后公布实施 ， 公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 （内部资料，不得外借！）

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整形美容医院《员工手册》

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重庆美莲整形医院员工手册 欢迎辞 欢迎您加入重庆美莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《成员手册》，向您介绍本医院 的组织结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋， 请及时向您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美莲整形美容医院工作期间事业有成! 第一章总则 ................................................. 第二章医院简介 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 .............................................. 第三章行为规范 .............................................. 第四章考勤制度 .............................................. 第五章假期制度 .............................................. 第六耳聘用政策 .............................................. 第七食奖惩制度 .............................................. 第八章薪酬福利 .............................................. 第九章绩效管理 .............................................. 第十章培训管理 .............................................. 第十一章申述途径 .............................................. 成员承诺书 第一章总则 本《成员守则》话用于重庆美莲整形美容医院及所属各部门全部职员。编订 本守则之宗旨，在于各职员能清楚了解本医院之行政方针，成员的责任与及所享有 之福利，以达到本医院与成员之间良好合作之目的。 本守则内容参照国家相关劳动人事法律、政策的规定而制定， 与《劳动合 同》具有同等约束力。医院保留随时修改本手册内容的权利，以便能够配合规章制 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 度的改变。成员应该与自己的上级、 总经办保持密切联系，确保及时了解相关情 况。 本守则属医院机密文件，只供在本医院范围内阅读，不得复印、私自拥有或 外传。 第二章医院简介 一、关于重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形美容医院隶属台湾路特斯医疗集团，已有 36 年的历史，集团现 有 70 位资深医美专家，20 余项整形技术专利，21 城直营连锁优势，同时也是重庆 市江北区政府 2020 年招商引资重点引入的医美连锁领导品牌。医院占地面积约万 余平米，是面向重庆乃至西南片区中高端客户的大型整形美容医院。在美莲，求美 者能接触到全球一流整形美容大咖，不出国门，即可享受到全球最顶尖的整形技术、 最潮流的艺术审美、最走心的超五星服务。 美莲设有三科六中心：整形美容外科，无创美容科，皮肤美容科，植发中心， 美齿中心，私密中心，形体管理中心，生物抗衰中心，中医美容中心。并配备 5 个 层流手术室，2 个万级层流净化手术室，未来将力求打造一个大型综合一线品牌医 院。  整形美容外科：引进国际领先的先进仪器设备，融合世界前沿的整形技术与审 美理念，为求美者提供最专业的五官精细化综合整形、面部轮廓整形、胸部整 形、私密整形以及各类整形美容修复手术等医疗服务。  无创美容外科：完美传承台湾医美技术精髓及集团多项专利技术，引进多国专 家，与国际知名品牌厂家合作，只选择符合国际认证的医用注射美容产品，致 力于面部精致化、面部年轻化、面部抗衰等问题的处理。  皮肤美容科：引进日韩全新美容服务模式，通过精密仪器系统了解个人肌肤状 态，不同年龄段出现的皮肤问题，医生施以适合的治养方案，并联合多种皮肤 管理仪器辅以药物，内外兼治，为求美者提供嫩肤保养、问题皮肤处理、紧肤 抗衰等医美级服务。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册  植发中心：引进纳米焕活植发技术，无痕、无痛、安全、自然、永久，一次性 根治脱发，帮助求美者从根源解决脱发困扰。  美齿中心：开展有口腔美容、矫正、种植、修复等各类口腔专业医疗服务。  私密保养中心：提高人体免疫力，促进两性性和谐，促使机体阴阳平衡，拯救 私密花园，重拾 18 岁少女感。  生物抗衰中心：结合时下最热门的干细胞抗衰技术，提高细胞和器官的代谢功 能，恢复体内细胞活性，无痕逆龄，延缓衰老。  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对顾客：始终以朋友般的坦诚、高尚的医德、严谨的医学态度、严格的医疗标 准、高超的美容技术，开展安全的、稳定的和长久的美容健康服务！  对员工：创造平台，赋予机遇，人尽其才华，事给其方法，行正其规范！追求 实现全员德才兼备和快乐成长！使每一位美莲人在自心、在家庭、在社会都以 身为美莲一员为荣！ 十主动 1 .主动向同事、领导问好； 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 2 .主动为顾客提供优质服务； 3. 主动维护医院声誉和医院形象； 4 .主动爱护医院财物.厉行节约； 5. 主动维护办公区域的清洁卫生； 6. 主动承担责任，勇于对工作结果负责； 7. 主动发现问题，及时与上级领导协商解决； 8. 主动奉献|任劳任怨，以页献自身力量为快乐和自豪； 9. 主动遵守医院的各项规堂制度，服从领导指挥及医院安排； 10. 主动榕助团队成长，敢于创新，提高自己的业务知识和 工作技能。 十不准 1 .不准泄露医院机密； 2 .不准向顾客索要钱物； 3. 不准弄虚作假，欺上瞒下； 4. 不准拉帮结派.排挤新员工； 5.不准顶撞领导，不服从管理； 6.不准侵犯和损害员工合法权益； 7 .不准私藏医院财物，侵占医院利益； 8.不准诋毁医院声誉，破坏医院形象； 9.不准以任何理由和借口从事第二职业或在外兼职； 10.不准将个人情绪带到工作中，对顾客的问题相互推诿。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 四、重庆美莲整形美容医院 五、重庆美莲整形美容医院所有成员的文化准则 服努至上：努力提高自身业务素质，了解客户需求，为客户提供 高质虽的综合服 务。 忠诚：忠诚建立信任，忠诚建立亲密只有忠诚的人，周围的人才会接近您。与人共 事的时候，也没有人愿意跟一个不忠诚的人合作 团队合作：在确认团队员献的同时，肯定个人成绩。如果团队取得了成绩，那么我 们应当肯定每一名成员的贡献。没有团队的参与，您不可能获得成功。 信任与沟通：通过相互信任和坦率的洶通，去正视问题，解决问题。只有主动地表 达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有当每个 人都关注问题时，才能解决问题。有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 意见。自 动自发地工作充分了解工作的意义和目的，了解医院战略规划和上司的 想法，了解作为一个组织成员应有的精神和态度，了解自己的工作与其他同事工作 的关系，并时刻注意环境的变化，自动自发地工作，而不是当木偶式的成员。 注雨细节，追求完美：每个人都要用搞艺术的态度来开展工作， 要把自己所做的 工作看成一件艺术品，对自己的工作精雕细刻。 不找任何借口：不管遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切行为负责。属于 自己的事情就应该千方百计地把它做好不应找任何借口。 提高工作效率：遇到问题就自己想办法去解决，找方法提高工作效率。 维护企业形象：企业形象登靠每一位成员从自身做起，塑造良好的自身形保。您的 一言一行直接影响企业的外在形象，您的综合素质就是企业形象的一种表现形式， 您的形象代表者企业的形象， 您应该随时随地维护企业形象。 第三章行为规范 一、道德规范 1 .在劳动合同有效期内和有效期满后，成员应对医院的资料、经营方式、运 营体系、管理模式、内部规章制度、法律文件、客户名单、内部合同、成员报酬待 遇等予以保密，并采取一切合理保密措施。 2. 成员不得在任何时候、任何理由、以任何形式挖走医院现有或潜在客户。 成员在医院工作期间，须履行忠诚义务。 3. 成员在任何时候不得诋毁医院声誉与破坏医院形象。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 4. 成员应爱惜医院财产，不得恶意破坏。 5. 不允许成员有盗窃及不忠诚的行为发生，如虚报费用，虚假凭证报销， 提供错误及不完整信息等。 6. 任何成员不得粗鲁对待同事及客户，不得对同事和客户使 用过激的口头 及身体语言。 7. 成员不得无故缺勤，或经常迟到。 8. 成员应尽力完成医院指派的任务。 9. 成员不得触犯本手册有关的行为准则。 二、 行为规范 仪容仪表 1 .保证一个正常的、高效的办公氛围，合适地着装非常重要。 2. 要求若装整洁、干净，禁止穿拖鞋上班，有工作装要求的部门应着工作服； 3. 工作期间，不能吃味道较重的食品。 随时注意口气清新。 4. 员工就餐进食须在指定员工休息区。 5. 严禁大声喧哗、爆粗口。 7. .同事之间上下班要热情问好，保持一天好心情。 8. .不将个人情绪带入到工作中，影响同事和客人。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 三、 办公整洁 1 .每天上下班时间检查自己的卫生区域是否干净整洁，物品是否准备齐全。 2. 晚班或最后一个下班的人关好门窗和所有电器，检查安全后再离开。 四、服务意识 1 .每位成员应该时时记住，我们是一个服务性机构，这不仅体现在服务于外 部客户，更要体现在与内部成员的配合上。每个成员都有义务提高素质的展现重庆 美莲医院。 第四章考勤制度 一、 考勤 1 .考勤是企业管理的基础性工作，也是计发工技.奖金、福利等待遇的重要 依据。为了加强医院办公室员工考勤管理, 明确详细作息时间，规范工作秩序，提 高工作效率，特制订本制度。 2. 凡在考勤问题上弄虚作假者，如伪造病假条、医院证明等视为旷工，情 节严重者可予以辞退。 二、 工作时间 上下班时间以办公软件钉钉打卡记录为准，各部门的工作时间根据个人班次 来执行 打卡，若部门需根据部门实邙情况调整考勤制度细则（须保证工作日时间 每天 8.5 小时工作时间），报总经办，由总经理审批通过后，方可生效。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 上班班次 | 8:30-17:00 9:00-170:30 10:30-19:00 | 注：具体的安排以医院发文为准。 因工作需要，实行特殊工作时间的岗位人员，按照各部门规定的时间上班， 各项规定参考医院考勤制度。 三、 考勤界定 迟到：上班期间未在规定时间内到岗视为迟到。 早退：未经清假提前下班者视为早退。 旷工：未经授权主管允许，无故不来上班视为旷工。 出差：成员因工离开本市视为出差。 四、 考勤记录 1. 医院实行打卡制方式记录考勤. 2 .次月 1 日结算上月考勤,记录上月 1 日至上月月末之间的出勤情况； 3. 所有成员考勤的原始数据及各种单据每月 3 日前交到人事部，由人事部做 考勤。 4. 调休、请假等均应在该事件发生前、所有请假条和补充说明都需要交往人 事部。 5. 所有涉及考勤的单据，以交到医院的时间为生效时间，如相应的单据没有， 需要 3 曰内补齐相关资料，如没有补交资料那就以实际收到资料为准。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 五、 打卡规定 1、成员上班、下班均应亲自到指定区域打卡。 2、上班打卡后无故不到岗位出勤者，一经查实，当日以旷工论处，旷工一日扣 除三日工资。 3、经证明确实有出勤的忘打卡现象，直接通过钉钉申请的方 式或者直接领导 审批然后报送给人事部，每月 2 次忘打卡不做扣罚 （含 2 次），第三次以后扣 50 元/次 4、任何形式的外出都必须逬行外勤打卡。 5、任何休息都是在钉钉上做申请报审批。 6、半天的工作时间是 4.5 小时，如休息半天必须是到时间逬行打卡，否则定 为早退。 六、考勒相关规定 1. 迟到早退 1 ） 10 分钟之内迟到 2 次不予以处罚，10 分钟以内乐捐 50 元/次，未岀勤 超过 1 小时后未调休或者未请假的按旷工半天计算。 2. 旷工 以下行为一律视为旷工： 1）无故未上班且无任何请假手续的； 2） 经查实的上班打卡后无故不到岗位出勤者； 3） 虚构请假事由而未上班的； 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 4） 请假未经批准而擅自未上班及调班.调休（包括续假未获批准）； 5） 未到部门指定的工作地点上班的； 6） 擅离职守：未办理正常手续而离开工作岗位一小时以上者， 作旷工一天 处理； 7） 发生代打考勤卡或代填考勤表等任一违纪行为，作旷工一天处理。对旷工 的处理： a) 旷工一日扣除三日工资，所有福利待遇不予发放； b） 年度内有旷工情况者，不得晋升； c） 连续旷工三日或累计全年旷工五日者将被辞退并不予以赔偿 （计算累计 旷工时间，需把节假日扣除，累计旷工时间计算，以一年为限，不跨年度，连续旷 工的时间可以跨年度计算）。 3. 支援、学习和幵会 1） 岗位调整应于当天在钉钉上提岀外岀申请、并写明外出原因让领导审批， 外出保持通讯工具畅通；如未写明去处和未打卡记录旷工处理。 2） 成员于工作时间内中途因公外出（不影响上、下班打卡）， 应于钉钉 上做签到并让领导审批，说明外出事由及返回时间，经批准后外出，目保持通讯工 具畅通。未经批准自行外出者视为未假外出，未假外出者，以旷工处理。 七、补休申请 成员当天如遇有事或者身体不舒服的，在工作可以安排开的前提下，可 向直接领导和总经理申请早下班要求； 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 第五章假期制度 一、 假期使用规定 1 .成员享有国家规定的各项假期，除国家法定假外，成员由于各种原因需要 使用假期的均须事先办理请假手续。 2.如遇国家法律法规变化，医院将对假期规定做相应调整。 二、 假期种类 1 .法定节假日 元旦（1 月 1 日）1 天 春节（农历除夕至初二）3 天 清明节（农历清明）1 天 劳动节（5 月 1 日）1 天 端午节（农历五月初五）1 天 中秋节（农历八月十五）1 天 国庆节（10 月 1 日至 3 0）3 天 2.请假 1） 请假必须在钉钉上逬行请假申请，请假天数的审批权限以下条内容为准 ， 审批同意后方可休假，未经批准擅离职守，作旷工处理； 2） 成员因处理个人事务需要，可以申请事假。事假一次不得超过 3 日（请 假天数的审批权限以（重庆美莲整形美容医院管理守则为准）全年累计不超过 15 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 天超过累计日期，按成员主动解除劳动关系（合 同）处理； 3） 请假 3 日（含）以内须提前 2 日申请，请假 3 日以上 7 日 以内（含）须 提前 5 日申请，请假 7 日以上须提前 15 日申请（特殊情况除外）。有急事或急病 不能提前请假的须在上午 10 点之前来电请假，事后再补办手续。通知其他成员或 未请假不到岗者按旷工论处； 4） 事假最小请假单位 1 小时。 第六章聘用政策 一、招聘录用 1. 招聘原则 1） 坚持任人唯才，公平竞争，择优录取，双向选择的优化原则。 2） 有徳有才重点任用；有徳无才培养任用；有才无總限制任用；无德无才 坚决不用。 2. 人员录用 一般录用条件： 1） 身体健质，思想作风正派，无犯罪史。有相关工作经验。 2） 符合《岗位说明书》中相应岗位的岗位要求。 不符合录用的条件： 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 1 ）使用无效、过期身份证等证件者； 2） 伪造、杜撰本人资历、学历、背景资料者； 3） 体检不合格者； 4） 精神和心理不健康者； 5） 参加非法组织者。 3 .录用人员报到时,需要提交以下 1） 有效身份证明（原件）交复印件 2） 学历证明（原件）交复印件 3） 有效的健康证（原件）交复印件 4） 近期一寸免冠彩照 1 张 5） 本人银行卡复印件一张 6） 离职/待业证明原件 7） 资格证书（原件）交复印件 8）执业证书（原件）交复印件 9）其他必要文件 4. 签订劳动合同 1） 所有新录用的成员都将签订劳动合同，合同中具体的聘用年限，试用期 限等由签订合同的当日填写，并经双方签字盖衣后生效； 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 2） 合同期满即告终止，若甲乙双方同意可续签订合同。 二、 试用与转正 1.试用期 1 ）试用期时间是 1-3 个月内，若试用期内发现成员不符合录用条件的， 医院有权单方解除合同； 2）试用期内成员经考核后不能胜任岗位的，经培训后仍不能胜任岗位的，医 院可以随时终止合同。 2 .转正 试用期满，经部门主管和医院考评，达到岗位要求的即可转正。医院根据每 位成员所在岗位和实力进行定岗定薪。 三、 成员转岗 1.医院可根据业务的需要及成员的特征和实际工作情况进行合理调整成员岗 位并相应调整成员薪资报酬。成员应当服从医院的调动。 2. 医院属于服务性行业，对外服务及相关岗位工作的成员患传染性疾病或 女性成员处于孕期、产期、哺乳期的，必须调离对外服务岗位，避免造成不良后果 及影响。 四、辞职与辞退 凡解除劳动关系的成员必须填写《辞职申请书》《工作交接 表》《物品交接 表》，经部门员责人签字后交由总经办审核。在规定时间内按照医院的程序完成部 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 门工作和物品的移交财务部门账目结清，最后到行政人事部办理离职手续。 1、 合同期满 合同期满，医院、成员在合同期满前一个月提前通知是否续签，若不续签，则 合同自动终止。 2、 辞退在合同未到期时，岀现合同中约定的过失性或非过失性解除合同的条件 或成员在试用期内被证明不能胜任工作时，医院可提前解除合同。 3、 辞职 1） 试用期内，成员提前 3 天申请辞职； 2） 合同期内，成员需提前 30 天递交书面辞职申请书； 3） 如未医院规定办理离职手续且未获取医院批准辞职，先行擅自离职，医院 有权扣发工资及其他所有未结算费用作为提前通知替代金。 第七章奖惩制度 一、奖励 对重庆美莲整形美容医院医院的价值观，为医院、客户创造价值突出完成业 绩目标，积极维护集团社会形象的成员，医院将酌情给予奖励。 1 .奖励种类：奖励包括口头表扬、书面表扬、通报表扬、突 岀贡献奖励、 晋级涨薪等。 1） 成员有优秀的表现，直接主管对其进行口头表扬； 2） 成员有突出的成绩及表现，部门经理可进行书面表扬； 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 3） 为医院做出贡献或挽救医院损失，医院层面进行通报表扬； 4） 有卓越的成绩，医院可以根据实时情况进行奖励； 5） 长期帮助同事、无私奉献、积极努力并有卓越的成绩，医院可对其进行 晋级加薪。 二、 处罚 对违反医院价值观，违反医院工作纪律的行为，根居其严重程度，给予不同 形式的处分。处罚种类处分包括：口头警告、书面警告、通报批评、降职降级、辞 退、单处或并处罚金。具体细则以《重庆美莲整形美容医院员工奖惩制度为准》 三、 处罚的程序 1 、为处理成员因违纪过失或责任过失行为，自己写处罚单。 2、 由违纪成员直属上级或总经办人员填写违纪事由，并作出处罚的建议。 3、 《处罚单》由部门主管签署意见后，成员个人签字确认。 4、 成员对违纪事由持有异议，可向相关人员或领导进行申述。 （参见第 十—章申述途径） 第八章薪酬福利 一、薪资机制 1. 基本原则：责任承担、效率优先、兼顾公平、竟争上岗、按岗取酬， 福利公平。医院以具有竞争力的薪资和福利吸引人才，量才使用，并给予适 当的奖励，医院在内对毎个岗位设立了常规性考核，以确保公平，在外则定 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 期收集同行业的薪资水平，争取达到具有竞争力的新资与福利。 2. 医院对毎个岗位都设有相对的薪资范围，新聘成员的工资, 根据其所处职 位，并考虑个人的经捡和资格确定。 二、 薪资构成 薪资的构成是：基本工资+岗位工资+绩效工资+业绩提成+其他福利。基本工 资和岗位工资是工资中相对稳定的部分。绩效工资和业绩提成是根据员工个人完成 绩效考核情况给员工的报酬，其他福利是医院对员工的其他福利。 三、 工资的发放 实行月薪制，每月 20 日通过银行存入您的银行卡或以现金发放，医院财务部 员责工资发放，如员工对当月工资存在异议，则应在收到当月工资后的 3 天内向部 门员责人提岀结算问题沟通或结算申请，经核实后多还少补，逾期视为无异议。 四、 工资凋整 具体参照《重庆美莲整形美容医院薪酬管理体系》 五、 工装管理 为了对外统一形象.塑造良好的职业风范，门店要求每位成员穿规定的若装， 工装的制作或购买由医院统一安排，具体详情如下： 1 ） 一套工装费用 200 元； 2） 工装费用由医院先行支付，成员每领取一套在次月的工资里扣除； 3） 成员离职时洗干净交给办公室，椎认无损坏后医院退还工装押金。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 六、 其他福利 1. 工龄补贴：以在医院工作的工龄计算入职满一年者，从入职月份满一年的 次月起给予工龄工资补貼，补贴标准为：第一年：100 /月/年。第二年：200 /月 /年。第三年：300 /月/年。以此内推； 员工生日礼金：转正成员（不含已经申请屬职的员工）享 受生日礼金 50 元， 在生日当月度员工大会发放。 2. 餐补：成员入职第一个月开始可享受，每天 15 元的餐费补贴，按实际出 勤天数，随每月工资发放。 4 .其他补贴：视不同情况而定。 七、薪资保密规定 成员应对自己的薪资保密，严禁成员间相互探听薪资情况。 能否遵守该项保 密规定也是衡里成员表现的标准之一。 如成员对其工资有异议，请与所在部门的一级领导或总经办联系。如发现成 员私下讨论、交流新资，按相关奖惩规定处理。 第九章绩效管理 一、考核评估 1 .医院的绩效考核坚持实行岗位绩效和部门绩效考核模式，旨在有效地帮助 员工管理目标和任务，实现医院和员工共同的业绩改善和进步。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 2. 绩效考核主要有月度考核、季度考核、年度考核、试用期考核等形式，由 成员所在部门负责人、总经办进行实施。 3. 绩效考核结果将作为员工工资调整、职务调整、奖惩以及决定录用.续聘 的重要依据。详细情况请查看《重庆美莲各层级薪资体系》 第十章培训管理 一、 目的 1 .促进医院各类培训工作有序规范进行，确保医院各类培训项目业务的正常 开展。 2.明确各个模块工作职责、加强管理过程中的分工和协作关系，提高培训工 作运作效率。 二、 适用范围 1. 对象：医院各层级员工。 2, 内容：医院及各职能部门统一策划组织的入职培训,管理技能，岗位技能， 素质提升培训等；各个部门策划组织实施的内部培训等。 三、 培训界定 1. 新员工入职培训：新员工报到时，安排进行的基本培训，其内容包括： 医院情况介绍，医院发展历史和企业文化简介、员工手册、介绍医院的薪酬福利制 度和日常行为规范、产品知识和岗位技能培训等。 2. 岗位技能培训：由人事行政部策划安排组织，由相关岗位领导进行培训。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 2 .管理技能提升培训：根据医院业务发展的需要和员工职业发展的需要， 人事部制定针对性的培训计划，组织员工逬行的培训；目的在于提升员工的通用管 理能力和团队协作意识，如'如何做个好主管”，“如何打造高绩效团队”等。 四、职责与分工 1 .培训导师 1） 负责医院培训体系建设及培训规划、培训制度流程的建立与完善.对医院 内部培训老师的安排。 2） 员责医院员工岗位技能培训、素质提升培训等各项培训的策划组织实施 与效果评估工作。 3） 负击培训相关外部环境维护及管理，合理凋配资源支持业务，协助各部 门提供培训资源信息。 4） 员责医院培训蜃用预算管理和使用审核、员工培训记录的 汇总整理。 5） 建立和管理本部门员工的培训档案。 2.各部门职责 1） 负责部门培训的通知、协调和配合工作，确保培训有效进行。 2） 跟踪部门员工的培训效果，并汇总反馈到总经办。 3） 向医院总经办推荐适合的培训师和教材. 3 .员工的职培训 员工享有参加培训的权利，也有接受培训和培训他人的义务。 员工除了积极 参加医院和各部门组织的各项培训外，重点在提高专业知识、工作技能和综合素质 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 方面进行自主学习，同时对自己的职业发展做出具体规划，并在直接领导和医院主 管部门的指导下实施。 六、 培训经费及效果监控 各部门员羨人对培训实施的效果、费用的使用情况员直接责任；总经办将通 过培训效果调查问卷、例会、部门人员个别访谈等方式了解部门培训效果及费用使 用情况。 七、 激励措施 1 .内部讲师：内部讲师逬行课程开发、自定培训课件，内训授课将能作为职 位晋升、薪资提升及各项评优活动的优先考虑对象；同时享受优先参加内外部培训 的枳利； 3. 学员：积极参与或主动支持、配合医院培训活动的员工将作为职位晋升、 薪资提升及各项评优活动的优先考虑对象。 第十一章申述途径 一、沟通途径 1 .直属上司是成员工作的主要指导人，员责下属成员的训练、工作安排及个 人发展。当成员在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上上司沟通。 2. 成员可秉持客观公正的原则就某一事件过程逬行申诉，申诉可以口头书面 或 E-mail 向下列人员提出： 1 ）直属主管或部门经理 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 2） 办公室 3） 总经理 3.医院提倡成员针对各项工作提岀建设性的反馈意见和合理化建议。若被采纳， 公司将对成员逬行适当奖励。 4. 成员提出的任何意见及所有申诉个案均会保密处理. 成员承诺书 致：重庆美莲整形美容医院重庆分医院成员 1 .本人已阅读和明白《成员手册》的全部内容，在此确认本人完全理解本手 册中的规定，并且在日常的工作中以此手册为准， 严格遵守有关规章制度及规定。 《成员手册》未能尽述的情形， 将以医院的价值观作为在医院工作期间日常行为 的行为准则。 2. 医院有权根据法律法规的调整和医院管理发展的需要修改该手册上的有关 条款，本人愿意接受以书面形式或电子形式公布的修改后的手册内容。 3. 在任职或离职后，均不损害医院合法利益、不泄露医院商 业秘密、不侵 犯医院知识产权；设守对医院价值观、保密纪律、 竟业禁止的承诺，若本人违背 以上承诺，愿承担相应的法律责任， 并赔偿医院相应损失。 重庆美莲整形美容医院 重庆美莲整形医院员工手册 部门： 成员姓名： 日期： 重庆美莲整形美容医院

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【餐饮业员工手册】餐饮店员工手册

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XX 餐厅员工手册 欢迎您 当您阅读这本手册时，我们衷心欢迎您加入 XX 餐厅，成为这个大家庭中的一员，彼此关心，共 同发展！ 我们的 XX 餐厅不仅仅是由砖瓦与灰浆砌成的，也不是由炒锅烤箱等等设备构成的，而是由一起 工作、共同为顾客服务并且互相帮助的员工组成的。这是我们一直以来所倡导的经营理念之一。我 们也一直深信我们的 XX 餐厅之所以能够在激烈的市场竞争中蓬勃发展，是因为我们一直怀着这 样的精神，不断的寻求各种更好的为顾客和同事服务的方法。让我们永远铭记： 客人是 XX 餐厅餐厅,直接和间接交往中至关重要的人. 客人不依靠我们,但我们要依靠他. 不要把客人误认为工作中的累赘,他们是 XX 餐厅工作的目的所在. 我们为客人服务不是施舍恩惠,客人乐意接受服务是我们的荣幸. 今天，您将成为其中一员，我们深切的期望着您能秉承 XX 餐厅“服务顾客 尊重同事 追求卓 越”的经营理念，竭尽全力的把工作做到最好，成为 XX 餐厅中更有价值的一员。同时，XX 餐厅 将赋予您广阔的事业发展天地，您可以充分发挥自己的聪明才智，也可以勤奋工作和接受公司培 训，从普通员工成长为一名优秀的管理人才或专业技术人才。 为了帮助您了解我们 XX 餐厅的企业文化、公司的各项政策、福利和人事管理制度，同时了解作为 XX 餐厅员工所拥有的权利、义务以及怎样规范自己行为，我们编写了这本手册。当然，没有哪一 本手册能够面面俱到、包罗万象。因此，如果你有什么不清楚的地方，请与您的上级主管沟通或 直接向人力资源部门咨询。由于 XX 餐厅的发展和经营环境的变化，手册的一些内容可能也会随之 修改和完善，当然其中也会融入您的合理建议和要求。一旦修改，您也会得到及时的通知和解释。 最后，请您牢记：从现在开始您代表的即是 XX 餐厅！您是我们公司留给顾客的形象！您也是顾 客再次光临的重要原因 餐饮员工守则 目 录 1 第一章 XX 餐厅概况 ………………………………………… 05 第一节、XX 餐厅简介 第二节、企业文化 第二章 员工守则 ………………………………………… 06 第一节、总则 ……………………06 第二节、仪容仪表 岗位礼仪 ……………………07 一、仪表 二、礼仪 三、礼貌服务、文明用语 第三节 使用电脑电话要求 ……………………08 第四节 环境要求 ……………………08 第五节 服务意识 ……………………09 第六节 诚实原则 ……………………09 第七节 员工的思想素质 ……………………10 第八节 廉洁自律的原则 ……………………10 第九节 工作规范 ……………………10 第十节 员工工作要求 ……………………10 第十一节 餐厅服务标准 ……………………11 第十二节 服务工作六不准 六不计较…………12 一、 服务工作六不准 二、服务六不计较 第十三节 拾遗 ……………………13 第十四节 XX 餐厅财产 ……………………13 第十五节 节能降耗 ……………………13 第十六节 员工更衣柜、休息室……………………14 第十七节 员工通道 ……………………14 第十八节 突然停电处理 ……………………14 第十九节 工牌、制服、宾客设施…………………15 一、工牌 二、制服 三、宾客设施 第二十节 门岗制度 ……………………15 第三章 员工福利 ………………………………………… 15 第一节 有薪假期 ……………………15 第二节 无薪假期 ……………………16 一、病假 二、事假 三、请假程序 第三节 店龄工资 ……………………16 第四节 薪金 ……………………16 第五节 员工餐厅 ……………………17 第六节 培训 ……………………17 第七节 员工活动 ……………………17 第四章 劳动条例 ………………………………………… 17 第一节、员工录用 ……………………17 2 一、 聘用条件 二、不符合聘用条件 三、形象要求 四、入职要求： 五、试工期及试用期规定 六、劳动合同 第二节 个人档案和资料的建立………………18 第三节 调职 ……………………18 第四节 晋升、降职、降级……………………18 一、晋升 二、降职、降级 第五节 辞职 辞退 除名 ……………………19 一、辞职 二、辞退、除名 第六节 工作时间及考勤制度…………………19 一、工作时间 二、休息日 三、出勤考核 四、旷工 第五章 奖励与惩罚 ………………………………………… 20 第一节 奖励 ……………………20 一、一般性奖励 二、重点性奖励 三、特殊性奖励 第二节 惩罚 ……………………21 一、赔偿类 二、罚款类 一般违纪行为 较重违纪行为 严重违纪行为 第六章 公事处理程序………………………………………… 23 第一节 授权 ……………………23 第二节 员工投诉 ……………………23 第七章 培训 考核 …………………………………………24 第一节 培训 ……………………24 一、培训目的 二、 培训类型 第二节 考核 ……………………24 一、考核的类型 二、考核的内容 三、考核的等级 第八章 安全守则………………………………………… 25 第一节 安全 …………………… 25 第二节 防盗 …………………… 25 第三节 消防 …………………… 26 3 第四节 防意外 …………………… 27 第五节 电梯故障 …………………… 27 第九章 离职程序…………………………………………27 一、申请辞职 二、劝退 三、自动离职 四、辞退开除 五、无论何种原因均应办理移交手续 第十章 其它 …………………………………………28 一、员工告示栏 二、员工建议 第十一章 附则 …………………………………………… 28 第一章 XX 餐厅概况 第一节 XX 餐厅简介 4 XX 餐厅餐饮有限公司成立于 2008 年，是一家秉承国际经营管理理念，设备完善，档次豪华 的股份制餐饮企业。公司目前经营面积 1500 平方米，地处繁华的解放路与蒸阳路交汇处的崇业商 业广场五层。餐厅三面全景双层玻璃幕墙，鸟瞰四周，车水马龙，商海峥嵘，静坐其中，轻音绕 梁，美食飘香，餐厅拥有卡座、卡包、雅座等大小 150 个台面，优质环境、优质菜品、温馨的服务 及合理的收费价格是你下班休闲，亲朋小酌，家庭聚餐的理想场所。 第二节、企业文化 1、XX 餐厅的经营理念 ● 服务顾客：顾客才是真正的老板。没有我们的顾客，就没有我们的生意。我们不愿意看到顾客 带着不满的情绪离开我们的 XX 餐厅。提供优质的服务与出色的菜品，力争超出顾客的期望是我们 成功的关键所在。 ● 尊重同事：我们一直在提倡并努力营造一种象大家庭一样温暖、友好的氛围，为大家提供一个 愉快的工作环境，携手达到彼此关心，共同发展的目标。 ● 追求卓越：无论是对待顾客还是对待合作伙伴，大汇堂酒楼都为拥有卓越的商业信誉而自豪。 同样的，在 XX 餐厅的管理与出品的质量与品种，我们也一直保持这样的高标准要求。 2、XX 餐厅的企业精神：品质为本　服务领先　诚信至尚　学习创新 团结——建立一支相互理解、精诚合作的团； 创新——走好每一步，创新每一天，不断开启思维，超越自我，与时代同步； 学习——求生必须求知，图强必须图智，吐故纳新，汲取精华，提升价值，创造未来； 3、XX 餐厅的服务理念：宾客至上，服务第一，顾客价值最大化 顾客就是亲人 我们严格执行国际饮食服务行业制定的服务规范，有完善的服务管理制度，严格 遵守“顾客就是亲人”的服务准则，并时时要求员工用“我为亲人做佳肴”的意识服务，使 XX 餐厅的服务水平以亲切、自然、热情、周到著称 4、XX 餐厅的发展目标： 　　正本开源　规模经营　城际连锁　百年老店 　　 5、XX 餐厅的核心价值观： 　诚信、尊重、关怀　　群策群力 同心同德　　 ●相互信任：我们相互信任，相信所有人都出于好的动机，鼓励出谋划策并广招多元化 的及背景不同的员工。 　　 ●认同鼓励：我们为其他同事的成功而庆祝并乐此不疲。 　　 ●辅导支持：我们互相辅导，互相支持。我们首先肯定对方，再谈如何能做的更好。 ●有责任心：我们说到做到，担负责任…正如我们是主人。 　　 ●贯彻卓越：我们通过不断的改善和创新来交出一年比一年漂亮的成绩单，并不停地追 踪考核。 　　 ●正面积极：我们以正面的角度看待问题，积极行动，我们痛恨官僚并避免其带来的所 有无聊现象。 　　 ●力争而合：通过有建设性的辩论、不管相聚或分驻各地，我们都能实践团队合作。 6、XX 餐厅的企业宗旨：诚信为本，立足民族火锅事业 ；稳健经营，打造餐饮品牌。 　　 7、XX 餐厅的管理理念：以人为本，计划有序，工作高效，执行彻底。 　　 8、XX 餐厅的质量理念：品质为本，安全第一；优质服务，享誉城际；持续发展，百年老店。　　 9、XX 餐厅的人才理念：有德者使其扬其善；有能者使其用其长；有才者使其得其任。 10、XX 餐厅的客户关系理念：精诚、真诚、坦诚、忠诚 　　 11、XX 餐厅的竞争理念：在竞争中合作　在合作中竞争 12、XX 餐厅的财富理念：财散才聚 才聚财来 　　 13、XX 餐厅的健康理念：整洁、卫生、安全放心；绿色、营养、快乐健康 　　 14、XX 餐厅的市场理念：质量是有形的市场，信誉是无形的市场，顾客满意是永恒的市场 　　 5 15、XX 餐厅的团队理念：各尽其才，乐于服从 第二章 员工守则 第一节 总则 为了确保公司之日常工作得以顺利进行，保证和提高服务质量，维护企业形象，每位工作人 员都要自觉遵守以下各条守则。 ●服从――必须服从上司指挥，严格按照上级指示，完成指定的工作任务并及时反馈完成情况。 如对上级指令存在异议，应遵循“先服从，后投拆”和“逐级上报”的绝对服从原则。 ●遵纪――严格遵守国家法律、法规、遵守公司的各项规章制度。上级和同事违反公司制度和行为， 员工有责任向总经理投诉。 ●礼貌――必须以礼待人，以礼待客，文明礼貌是餐饮从业人员的必需具备素质和基本准则。 ●守时――按时上、下班，不迟到、早退，不擅离工作岗位。 ●团结――团结友爱，互相帮助，发扬合作精神，不拉帮结派、造谣诽谤。 ●忠诚――忠诚老实，不说谎话；忠于公司，不循私情；不假公济私，坚决维护公司利益和声誉 ； 对上级和同事违反公司制度、损害公司利益的行为，积极向总经理投诉。 ●道德――做人需讲究职业道德，严禁偷盗，侵占公司财物和挪用公款及收受索取客人小费等。 拾获顾客遗失的财物，应立即上交部门主管。否则将会遭受信任危机，事事无成。 ●保密――每位员工都必须尽忠职守，对公司的商业机密有保密的责任和义务，未经授权，所有 员工不得泄露公司的各式资料及营业状况，如经发现，视为严重违反纪律将受到解雇处 理。 ●尊重――尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客户是一种 常识，尊重所有人员是一种教养。 ●严谨——工作生活注重计划性，合理性，待人接物条理清晰。 ●自律——注重自身品质修养，举止文明行为得体，养成尊重他人，谦虚坦诚，互谅互助的良好 美德。 ●反省——经常开展自我检查，及时发现，调整工作中的不足，吸收先进工作经验，不断提高工 作水平。 ●节俭——树立主人翁思想，本着科学节约原则，合理使用各项原材料和物品。爱惜公司设备， 妥善使用各种设备设施。 ●积极——热爱本职工作，工作中积极上进，圆满完成本职工作。 ●清洁——严格执行公司卫生标准，维护环境卫生，养成良好的工作及个人卫生习惯。 ●专心——既然选择了服务业，选择了 XX 餐厅，就不要把它当作随时就要离开的客桡，就应该 浸淫其中，享受服务的乐趣，劳动的收获，成长的快感。 ●专业——全面掌握操作标准和服务技巧，不断提高自身素质和工作水平，成为一名拥有专业技 能、专业素养的工作者。 ●专注——工作中专注于自己的工作，不围观，不看热闹，不闲谈，不为店内店外与本职工作无 关的事情分散注意力，从而影响工作的效率与质量。 第二节、仪容仪表 岗位礼仪 一、仪表 1、员工上岗时必须穿着整洁的制服和鞋子；不吃异味食品，保持清新口气；勤洗澡，勤洗头 剪指甲，勤换衣裤和袜子。 2、头发经常清洗，保持干净整洁，男士头发不得过长，前面发稍在额上，侧发稍不许遮耳部， 6 后发稍不过衣领，不可染发、卷发、不可留胡须，胡须浓密者必须坚持每天刮须；女士头 发不可披发、染发，刘海不可遮住眼睛，蓄长发之女员工必须把头发正确盘于脑后。 3、员工不可留指甲，指甲应勤修剪，女员工只可涂透明无色指甲油，不得涂有色指甲油。男 生手指没有烟熏痕迹。 4、员工不可佩戴耳环、项链、手镯，只可佩戴手表和结婚戒指一个。 5、女员工需化雅淡清装上岗，给人清新自信感觉，忌浓装艳抹和珠光宝气，员工不得纹身。 6、女员工不得使用过浓的香水 7、员工上班穿工服，工服领口和袖子不得有污垢，里面穿着便服不能超出工作服，员工穿轻 便皮鞋和布鞋，不得穿高跟鞋、拖鞋。 8、员工上班一律佩带胸牌，胸牌应端正佩戴于左胸前，不得佩戴他人胸牌，如遗失须到公司 办理有偿补领手续。 二、礼仪 保持得体姿势，合理运用肢体语言，拥有一双会说话的眼睛。 1、在营运区域，无论何时何地遇到上司或客人，必须有礼貌和适当地称呼和问好。 2、在工作区域内，不得抽烟或吃槟榔，不得接打个人电话。 3、站立姿势，腰背挺直，两臂自然下垂，在公共场所不双手交叉抱胸。 4、在公司场合中，无论何种情况，员工遇到上司和客户要礼让，让上司和客人先行。如遇拿 重物的员工，心须礼让其先行。 5、递交点菜单、零钞、应双手递交给顾客并清析唱票。 6、握手时手感要轻柔，腰要直，上身向前倾，眼睛正视对方，面露微笑。 7、尊重顾客宗教信仰和风俗习惯，对奇装异服或举止特别的人不围观，不交头接耳，对伤残 和有缺陷人不岐视，服务周到。 8、当客人离店遇到任何员工，员工必须使用合适的感谢语言。 9、当客人携包、行李、物品进店时，引座员必须帮客人携拿，离店时当值服务员必须帮其携 带送离本店。 10、对属于自己值台的客人用餐完毕离店时，服务员必须送客人至酒楼大门口，再交由迎宾 送出店门。 11、专注工作，不得观景窗外或因店外其它事物分散注意力。 12、时刻保持良好精神面貌，面带微笑，给人亲切、轻松、自信的感觉。 三、礼貌服务、文明用语 1、态度和蔼，仪表端正，着装整齐，面带微笑，站立服务，使用礼貌用语，对待顾客询问， 做到有问必答，简明扼要，语速温和。 2、保持口腔清洁，上班前禁止食用大蒜等有异味的食物和饮酒。 3、同事之间相互尊重，言语和睦。 4、巧妙运用各种语言技巧。语言是表达思想，交流感情的工具，员工运用良好服务语言和肢 体体语言，既能体现员工自身的文化素质和道德水准，也在一定程序上展现公司的企业文 化。 1、你好！欢迎光临！ （迎接顾客的时候） 2、请，谢谢！对不起！ （向顾客表达敬意及致谦的时候） 3、请稍等！ （在顾客等候的时候） 4、你好，菜上齐了，请慢用。祝你用餐愉快。 5、帮您调下火好吗？以免锅烧糊了，影响您就餐。 6、请慢走！欢迎下次光临！（送别顾客时候） 7 （根据服务过程，增加实用性的礼貌用语） 以上服务用语，并不能全部包含日常工作中所涉及到语言，我们应树立强烈服务意识，依 据现实情况采取各种服务用语，让顾客宾至如归。 第三节 使用电脑电话要求 1、使用电脑过程中，应掌握相关操作程序。 2、对电脑软件程序及文档，禁止擅自更改和删除。 3、非工作需要，禁止打印、拷贝公司一切文件资料。 4、打接电话应坚持礼貌用语、迅速、认真、负责等原则。 5、在第三声铃响后取下话筒，通话时先问候“您好，欢迎致电 XX 餐厅”，对方讲话需记下重 点，未听清时，及时告诉对方。结束通话时，礼貌道别并等对方先挂电话再放话筒并及时 向有关部门工作人员传递信息。 6、对于对方的一些要求，必须妥善处理，如询问公司经营情况、总经理电话等不便马上回答 的的问题时。 7、对方因工作需要，要求其他人员听电话，应请对方稍等片刻，迅速通知所要接听人员。 8、工作时间内，原则不能打接私人电话。如接到找员工的私人电话，一要告知对方，上班时 间不接私人电话，二非重要事情可以代为转达，三重要事情通知本人接听，四作好登记： 时间，接听人，事由。 9、工作完毕后，应及时关闭各种办公电器。 第四节 环境要求 1、注意通风，空气保持清新无异味。 2、根据时段调节灯光，灯光要柔和明亮。 2、背景音乐选择要经过审察，要求舒缓轻柔，音量适中。 3、过道畅通，无阻碍。 4、地面、楼梯光洁、不湿滑，无杂物和污渍，天花板无蛛网灰尘。 5、玻璃镜面整洁，无水渍及破损。 6、店内清洁，吧台酒水堆码合理、整齐。 7、沙发、椅套定期清洗，保证干净清爽。 9、桌椅放置清楚。 10、清洁桌面时，要求使用洗洁精（喷壶），保证桌面干净无油渍；同时检查沙发椅子上是否 有水渍，保持沙发椅子上无灰尘残渣。 8、清洁用品（含抹布）放在指定位置并保证干净。 12、工作柜随时保持整洁，无异味，物品分类规范，一个物品一个位置一个名字。 9、废弃物及回收物品（如空纸盒等）初步处理后放在指定地点。 10、消防通道不得阻塞。 第五节 服务意识 （一）“顾客至上”。服务业必须遵循的宗旨，全体员工必须以此为已任，努力达成上述宗旨。 （二）微笑。微笑服务是公司中对员工的基本要求，发自内心、自然得体的微笑是人间挚爱的 桥梁，他会使宾客感到宾至如归、温馨和谐、轻松愉快。 （三）责任。凡员工必需对各项工作都要有责任心，对客人、对公司要有高度的负责精神，责 任心是你走向成功的基础。 （四）诚实。诚实、可靠、正直是你获得别人认同、赞赏的首要条件，全体员工必须做到不循私 情，不贪图别人的财物，树立起良好的个人形象。 8 （五）细致。工作仔细，认真，耐心，兢兢兢业业，一丝不苟，这是公司对所有员工的基本要 求。 （六）效率。效率是企业的追求目标之一，所有员工应对工作不推诿，不拖拉，不丢三拉四， 待人接物要善始善终，工作要快捷、准确。 （七）勤勉。工作勤奋，好学上进，自强不息，这是你走向成功的开始。 （八）热情。热爱自己的工作，喜爱选择的职业，热情大方，善待工作中的挫折和委屈，永远 保持最佳态。 （九）谦让。全体员工必须具有谦让、容忍的专业精神，否则你将无法胜任服务工作。 （十）员工应具有良好的的服务技巧 我们必须每天以各种可能方式表达出对顾客感激之情，为顾客提供亲切、周到的优质服 务，我们每天所做的一切，都是为了使顾客满意。 （十一）员工应具有良好的服务意识 通过现场指导和培训提高员工的业务素质，使员工更加有效率开展工作。 （十二）员工应具有良好的服务理念 我们最终目标是一致，致力于销售业绩提升，确保企业和个人共同成长。 （十三）员工应具备基本业务素质： 1）要有做事的干劲，对于本职工作能用心地去投入，换句话说是要有主观能动性和工作积极 性。 2）要有充沛的体力，拥有一个健康强健的身体，在工作时才能充满活力。 3）要有参与的热情，这样才能在工作中寻找乐趣，自觉地培养自己对本职工作极大热情，为 自我成长打下良好基础。 4）主动服务意识，顾客消费行为不仅仅是简单的消费动作本身的体现，更多是对服务附加值 一种期待。 5）良好沟通技巧应变能力，可以更加有效的促进业绩又不会使顾客造成反感。 6）丰富的菜品知识，一问三不知的服务员不讨顾客的喜欢，也不是企业的期望。 第六节 诚实原则 一、正直和诚实，是员工必须具备的品质。所谓正直和诚实：就是恪守职业道德，遵循职业操 守。 二、员工须提供真实、准确的个人资料和有效证件。 三、员工不得利用工作之便，损害公司的利益。 四、对不诚实行为应勇于揭发和投拆。 第七节 员工的思想素质 一、员工应有强烈的责任心、事业心、集体荣誉感和自豪感，遵规守纪，严格自律，坚守岗位， 尽职尽责，努力学习。 二、员工应以职业道德标准严格要求自己，牢固树立全心全意为顾客服务的思想 三、员工有义务保守公司秘密，公司秘密包括：经营情况，工资标准，操作程序，厨房工艺流 程。 第八节 廉洁自律的原则 一、禁止任何管理人员，员工向顾客供应商收受不正当“利益”“利益是指小费、回扣、酬劳。 二、酒水在销售中产生奖品和赠品、礼品是公司财产一部份，一律不能私拿。 三、员工自身消费将以顾客身份进行，绝不能利用职务，获得任何利益。 四、厨房菜品属于商品范畴，非经允许不得私自品尝，否则作盗窃处理。 9 五、所有现金款项必须当天入帐，不能有截留，挪用。 六、任何贪污盗窃行为员工，一经查实，除赔偿损失外并作开除处理。 第九节 工作规范 公司对每个岗位的工作都制定了工作程序和规范，这是根据行业的特点和需要而制定的，作 为约束和员工的工作步骤，在一般情况下，员工不可随意更改，全体员工必须掌握和熟记，否则 公司将视情况作出处罚。 第十节 员工工作要求 1、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作 .工作时间不得擅离职守或 早退.在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗.员工下班后,无公事,应在 30 分钟内离开公 司。 1、进入工作岗位前，要检查、整理个人仪容仪表。 2、服务姿态：直立、正视、微笑、问好。 3、与顾客说话时，端正站立，手放在前或两侧。 4、接待顾客友好热情，谦虚谨慎,举止稳重.，不过份亲热，甚至动手动脚，也不得露出厌烦、 轻视和冷漠的表情。 5、顾客临近时，主动打招呼、热情接待，微笑站立服务并耐心地介绍。 6、与顾客交流时应用心倾听，,对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听, 耐心解释,任何情况下都不 得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司. 7、与顾客相遇时应靠边行，不要从中间穿行。 8、在与他人交谈时，咳嗽、打喷嚏时应转向无人处并说“对不起”。 9、上下班前，清理好工作场地。检查电源、水源及一切责任区设备，检查门窗是否关闭。 10、按 XX 餐厅操作规程,准确及时地完成各项工作. 11、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,必须先服从执行. 12、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映. 13、员工不得在工作时间任何场所接待亲友来访.工作时间，员工手机只能放在更衣柜中，不能 带入工作区，未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话.外线打入私人电话非重要事情不 予接通, 14、工作时间，未经部门负责人同意，员工不得进入休息区。 15、上班时严禁串岗,闲聊,吃零食.禁止在餐厅,厨房等工作场所吸烟,不做与本职工作无关的事. 16、热情待客,站立服务,使用礼貌语言. 17、未经部门经理批准,员工不准在工作时间在餐厅做客或陪客,员工不准利用职务之便给就餐亲 友以各种特殊优惠。下班员工在餐厅用餐，一律不得穿工服。. 18、当值员工应保持正确的仪态，下列是一些不良行为，应禁止。 ⑴．站立时靠在其它物体上或驼背、弯腰等。 ⑵．与客人交谈过于亲热或把手按在台上，按在椅子靠背上等。 ⑶．俯趴桌椅，倚靠墙壁，坐踩商品。 ⑷．插兜、插腰、脱鞋、跺脚、剪指甲、伸懒腰、打呵欠。 ⑸．掏耳朵、挖鼻子，抹鼻涕、打哈呵、双手交抱于胸前。 ⑹．两人挽手或搭肩而行。 ⑺．工作时间哼歌曲、吹口哨、大声喊叫。 ⑻．未着工作服，未佩戴工号牌。 ⑼．迟到、早退、旷工和擅自离岗。 ⑽．在工作区域内吸烟，吃槟榔，吃零食，看书报杂志，打接私人电话。 10 ⑾．聚堆闲谈，嬉戏打闹，会客长谈。 ⑿．坐立服务。 ⒀．带外来人员进入厨房区。 ⒁．拿吃公司食物，吃顾客剩下的食物和饮料。 ⒂．坐在食物或饮料堆上。 16．自买自卖，私分商品、赠品和纪念品，索要接受顾客小费。 17．在工作岗位放置私人物品。 18．因自身工作未完成而怠慢不理顾客。 19．以任何借口讽刺，挖苦，顶撞顾客，甚至与顾客顶嘴吵架。他人有纠纷，不及时调解。 第十一节 餐厅服务标准 ●餐前注意事项 (1)服务人员的服装，应永远保持整洁，值勤时穿着规定的号衣制服，还得围腰作为整理工作时 穿用，用以免弄脏制服。 (2)营业前上班打卡后，接受点名与工作分配，首先要将工作责任区打扫得一尘不染，永远维护 餐厅的清新。 (3)清点餐具，补充备用物品，领取菜单、铅笔，了解菜单内容，听取上司交待，迎接一天的服务 工作的开始。 ●餐中注意事项 (1)遵守接待要领，各就工作岗位待命，当有客人到来，应有礼貌地轻拉出椅子，协助客人入座。 (2)服待七要件须留意 ① 餐桌、椅必须永远保持清洁、整齐，使客人坐得舒服。 ② 烟灰缸必须保持清洁，不准有二个以上烟蒂脏污烟灰缸放在餐桌上。 ③ 菜单必须永远是完整的，要充分了解其内容，向客人作适当的销售。 ④ 结账必须将账单与银钱正确而迅速地结算清楚。 (3)不得在餐厅中奔跑，站立忌背对客人，姿势要端正而美感的服务客人(因客人都在看着你)；行 走靠左侧，注意对方，如遇客人应侧身站立等客人先行；举止慎 重，态度和谐。 (4)对待客人按先来后到的顺序服务，不可有双重标准，引起客人的反感。 (5)与客人谈话，声音宜温和；接听电话，声音不可过高，营业中更不得接听私人电话。 (6)不可介入客人的谈话，更不得批评客人的任何举动，也不宜对人有过分的言行。 (7)同仁间切忌围聚一团聊天或调笑，应彼此互相合作，相互支援地为客人服务。 (8)客人交待之事，尽量办到，应对要诚恳，口齿要清晰。 (9)偶发事故时，切忌大惊小怪，如遇客人餐具掉落，即换补清洁餐具，汤菜倾翻倒，用毛巾吸 去水分后，迅速清洁干净。 (10)凡事均宜沉着处理，如遇为难事情，必须忍耐或申请上司出面解决。 (11)对儿童照顾，应透过其父母作有限度的服务，如提供儿童餐椅、餐巾布围嘴等，绝不可逗弄 或轻视，可提醒小孩在餐厅乱跑的危险性。 (12)服务人员绝不可在餐厅用餐或酗酒吃零食。 (13)领班留意事项： ① 在工作时内，应十分小心地注意服务员(生)的工作态度，随机应变，机动指 挥。 ② 指示各服务人员时，最好利用“眼式”，不宜高声叫唤，并应经常训练各服务人员如何领 略领班“眼式”。 ③ 服务人员如因疏忽触怒了顾客时，领班应即趋前道歉，或即相机换人服务。 ④ 对于酒醉的客人，应妥予照料保护。 11 ●餐后注意事项 (1)客人用餐毕而无意离去时，不得整理桌面，借故催促而失礼。 (2)客人离去时，要以笑容欢送，并称道谢。 (3)客人退位后，注意有无遗留物，如拾获遗物，应呈报给物时间与餐桌号码，办失物招领。 (4)客人离去，立即收拾桌面，撤除残余餐具，并将地面清理干净，座椅布置整齐，重新铺台摆 设餐具。以待再来新客人服务。 (5)打烊的整理清洁工作不可忽视，将所有器皿清点送还储处，门窗开闭妥实，察看灯火，开熄 电灯，保留最低照明。须知打烊的工作做得好，减少明日的工作量，使 工作更有秩序。 ●餐厅安全注意事项 (1)地面上尽可能保持地板清洁干净。若盘子、玻璃器皿、液体或食物溅落在地板上时，要立刻擦拭， 或在清除前放置一张桌子或椅子于污点处。 (2)在湿滑的地板上渍以防滑垫，以保行走的安全。风雨时，要特别留意所有进口的内外。 (3)清洗地板时，每次仅弄湿一小块地方以拖布擦干后再清洗他处地板。倘有客人尚未离去，隔开 清洗的地方，以使客人远离此区域。 (4)雨天使用门口垫席时，要确实铺平，不可皱摺，人行道上铺放垫席时要密切注意行人，不可 用硬纸板铺地板。 (5)未按照规定路线进出配餐间或厨房时，从指定的门进出，当只有一扇门时，应小心开启，以 免碰及从另一方来的人。 (6)未注意附近其他工作人员的动作，进入他们的行走方向，而须先行顾警。 (7)器皿盘碗类，不能草率地叠放盘碗或放置过高而且参差不齐，否则常会造成不必要的破损和 意外。 第十二节 服务工作六不准 一、 服务工作六不准 ⑴ 对顾客光临不主动接待。 ⑵ 对顾客没有“接一顾二招呼三”，招呼多声不理睬。 ⑶ 对顾客接待时表情冷漠，用语生硬，回答不礼貌。 ⑷.对顾客挑选，比较菜品不耐烦。 ⑸ 对顾客合理要求不尽力满足。 ⑹ 对顾客离别时不礼貌道别。 ⑴ ⑵ ⑶ ⑷ ⑸ ⑹ 六不计较 二、服务六不计较 对顾客询问称呼不当不计较。 主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较。 顾客欠文雅不计较。 顾客语言生硬态度不好不计较。 顾客提出的意见与事实有出入不计较 营业繁忙时，接待欠周，顾客不理解不计较。 第十三节 拾遗 1、在 XX 餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴吧台，并作好详细的记录. 2、任何人不能将在 XX 餐厅拾到的钱或遗留物品据以任何方式据为己有。 12 3、如物品保管三个月无人认领,则由 XX 餐厅管理层根据具体物件决定具体处理方案. 4、拾遗不报将被视为从偷窃处理. 第十四节 XX 餐厅财产 XX 餐厅物品(包括发给员工使用的物品)均为 XX 餐厅财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必 须酌情赔偿.员工如犯有盗窃行为,XX 餐厅将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理. 第十五节 节能降耗 节能降耗，无论是对于社会，还是对于企业来说都是非常重要的。 在全国范畴里，当前，我国电力能源形势非常不乐观，国内大多数省区市不断发生拉闸限电 或停产避峰。2011 年甚至到了用电淡季都出现了电力不足。有关专家指出，大量空调、照明的集中 使用，给用电负荷高峰期造成了很大的负担。水是人类的生命之源，而全国缺水的城市达到了 60%。一次性用品给环境资源造成的影响也是十分巨大的。 浪费，给经济建设带来了不小负面影响；节约，已经成为可持续发展的基本要求。节约，既 体现出了合理适度开发利用自然资源的理性，又传承和发扬了中华民族的优良传统，其意义不言 而喻。 就 XX 餐厅而言，电价达到 1.3 元/度,水达到 3.68 元/吨。水电、一次性用品消耗将占企业经营 费用中非常重要的份额。这就要求我们必须做到： 1、 根据时间，光度合理控制使用照明灯。 2、 根据温度、营业时间合理调节空调。 3、 勤巡台，根据顾客用餐情况及时合理地调节电磁炉、烧烤炉的档位。 4、 在卫生、洗洁工作中合理有效地利用水源。 5、 合理、有效使用拖把、扫把、毛巾及洗洁精、洗衣粉等卫生用品用具。 6、 前厅服务员要珍惜铅笔、点单，不得乱涂乱画人为损坏，不得下班后带出店外而造成遗 失。 7、 所有易损易耗品的使用采取领用登记记制，电表及水表也采用定期定时记录。 8、 公司将对水电消耗、用品用具消耗实行数据化管理，并根据与销售情况的对照分析，给 予奖励或处罚。 第十六节 员工更衣柜、休息室 1, 员工衣柜的配给由部门主管负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个衣柜.员工衣柜不能 私自转让,如有违反,将受纪律处分. 2,员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物,饮料或危险品. 3,人事部配给衣柜时,免费发给一把钥匙.如遗失钥匙,须赔人民币 10 元. 4,如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向部门主管借用备用钥匙。故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处 分. 5,不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,公司指定人员可随时检查衣柜,检查时两个以上人员在场. 6,下班人员不准在更衣室内无事逗留。 7、部门主管可根据工作的具体情况指定员工在某时段进入休息室休息，也可根据工作的具体情况 随时终止员工在休息室的休息。 8、员工工作时间禁止私自进入休息室。如确有需要，须经部门主管批准方可进入，并在处理完事 情后迅速返回工作岗位。 9、批准在休息室休息的员工可以看书看报、打手机，甚至睡觉。但不准在休息室喝酒、吐痰,乱扔抽 烟,头、乱扔垃圾，大喊大叫。员工必须自觉维护休息室的卫生和正常的秩序。 13 10, 员工离店时,必须清理衣柜,并把钥匙交回人事部,不及时交还衣柜,XX 餐厅有权清理. 第十七节 员工通道 1,员工上下班从指定的员工通道出入店,随身携带物品须经公司指定人员检查。 2,后台员工非工作关系不得任意进入店内餐厅。 3,员工在工作时间要离开 XX 餐厅时经部门主管同意后方能离店. 第十八节 突然停电处理 1、部门主管迅速组织服务员负责指定区域。 8、向物业询问停电情况。检查电梯里是否有顾客被困，如有，立即作相应处理。 2、服务员立即向顾客致歉，并提醒顾客保管好自己随身物品，特别是手机钱包等。 3、告知顾客请稍侯，电要过会才来，再次致歉。 4、为顾客点燃准备的蜡烛。 5、安全通道放置短蜡烛。提醒顾客注意安全。 6、为顾客准备酒精炉。 7、针对要求退单的顾客，服务员与收银员配合，与顾客商议退单事宜，态度要平和镇静，充满歉 意。原则上，一、酒水不在退单之列；二、吃完的食品不退。但顾客强烈要求，请示主管后可与 之协商解决。 8、收拾好顾客未动的菜品。 第十九节 工牌、制服、宾客设施 一、工牌 （一）员工当勤时必须佩戴工作牌，如有遗失，应及时补领，但需缴付２０元作为工本费，凡不 佩戴工作牌的员工将受到处罚。 （二）员工离职时，应把该工牌交回，否则将赔偿２０元。 二、制服 （一）公司将根据员工的岗位需要发给其制服。 （二）制服是公司的财产，员工应妥善保管，如有人损坏需作出赔偿。 （三）制服只提供员工在岗时穿着，其业余时间不应穿着制服外出。 （四）在非工作时间，员工不得穿着制服在公司消费用餐或从事与工作无关的事。 （四）员工应保持制服的整洁。 （四）员工离职时须把工作服交回公司,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费. 三、宾客设施 （一）员工不得使用供宾客使用的餐具、餐椅及一次性用品等物品。 （二）员工不得使用客用卡包从事睡觉、打牌、就餐等与工作无关的个人行为。 （三）音响、影视等设备必须严格按公司操作规程由指定人员操作，所播内容应根据公司经营特 点，认真选取，审核后方能播出。未经批准，员工不得擅自使用公司的音响、影视等设备。 第二十节 门岗制度 员工携带任何物品进店，需主动交保安员登记；携物（包）出店需主动配合保安员检查。 　　 第三章 员工福利 第一节 有薪假期 1、正式员工员工每年可享受国家规定的有薪法定假期六天：五一劳动节一天，十一国庆节一天， 元旦一天，春节三天。根据服务行业的特点，节假日当天不得休息，具体休息安排在当月某天。 14 2、员工试用期满后，每月有两天带薪假。具体休假日期，上月底由部门主管组织落实。休假日期 确定后原则上不得更改。 3、根据服务行业的特点，员工带薪假原则不安排在国家公休日和重大节假日进行。 4、正式员工生日，凭身份证可享受一天带薪假及公司奉送的二十元现金。 5、结婚假期。 (1)正式员工结婚时,可享受有薪假期 3 天,但员工必须提供结婚证原件。 (2)婚假在三个月内有效。 6.丧假：员工直系亲属(父母子女、配偶、配偶的父母)死亡, 经公司领导批准,可给予 3 天有薪丧 假。 第二节 无薪假期 一、病假 （1）申请病假需持县级以上医院证明，并将病假条及病历单、药费发票、医院证明交部门负责人 审批方可生效，并在考勤记录上作病假记载。 （2）员工因临时病症，而不能亲自到公司请假的，必须于上班前一小时致电部门主管。 （3）二天（含二天）以下病假只扣除当天工资。 （4）三天（含三天）病假扣除病假天数工资和全勤奖。 （5）三天以上病假扣除病假天数工资、全勤奖及效益工资。 （6）病假超过十天的员工，复职时需市级医院的健康证明。 （7）上班期间，员工因病无法坚持的，请假三小时以内的，扣除小时工资；三小时以上，按病 假一天计算。 二、事假 （1）员工有特殊情况下可申请无薪事假。 （2）一天事假扣除当天工资。 （3）二天（含二天）事假扣除当天工资及当月全勤奖。 （3）三天（含三天）以上事假扣除当天工资、当月全勤奖及效益工资。 （4）国家公休假原则不得请事假。 （5）重大节假日除自己及直系亲属婚丧等特别事件外，严禁请事假。 （6）原则上不得请小时假，特别是营业高峰期。 （7）小时假按 5 元/小时扣除，三小时以上按全天工资扣除。 三、请假程序 （1）假期以正常天数为单位。 （2）所有假期必须填写请假条，并得到上级主管批准，办妥工作交接手续方可离岗，月底考勤 无请假条，一律按旷工处理。 （3）杜绝以电话或委托他人请假，特殊情况请假，需在当天上班前一小时电告部门主管，并在 事后出示相关证明并完善请假手续。 （4）员工请无薪假两天内，报部门主管批准，二天以上报总经理批准。 （5）连续事假 15 天以上公司有权视为自动离职，即解除劳动合同关系。 （6）病假超过十天的员工，复职时需市级医院的健康证明。 第三节 店龄工资 正式录用员工工作满半年后可享受店龄工资待遇，店龄工资以每月１５号（含１５号为界），凡 工龄满半年者，每月发放店龄工资 2 ０元；工龄一年者，每月加发放店龄工资 3 ０元。按此标准 递增。最高店龄工资以二年为限。员工不管因任何原因辞职离开本 XX 餐厅又重返 XX 餐厅工作，其 店龄按重新入职之日起计算。 15 第四节 薪金 1.公司根据员工从事工作的职位，贡献、能力确立薪酬标准，并按月计发工资。 2.员工薪金按工资系数标准执行，以现金方式发放给员工。 3.员工每月十五号获得薪金，如遇节假日则推迟到银行正常工作日。 4.员工的工资结构由基本工资、全勤、效益工资，店龄工资，奖励工资，加班工资，业绩提成工 资组成。 5、员工对当月工资数目质疑者，可向部门负责人申述。经核实确属计算失误则在下月工资中补发 或扣回。 6.公司所有员工均有评先嘉奖机会。 第五节 员工餐厅 1,每个工作日 XX 餐厅负责免责供应员工中餐、晚餐、宵夜工作餐,只准员工本人用膳. 2,未经部门经理许可,员工不得把工作餐食物和餐具带出员工餐厅. 3,工作餐时间为半小时,用膳时间表由部门经理根据工作情况统筹制订. 4,员工凭餐券用膳,加班加点员工将由人事部另外发给餐券. 5,不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜. 6、员工家属用餐，须提前告知工作餐员工，凭收银台购买的用餐券用餐。 第六节 培训 公司所有员工享有专业知识技能培训的权力。 1、所有员工均需接受职前培训和见习培训（即试用期）。 2、将视情况对员工进行工作时间以外的培训，此培训不视为超时工作，不享受超时工作薪酬。 第七节 员工活动 XX 餐厅店面所有酒水饮料开瓶费和促销费归全体员工所有。其费用和公司拔款一起用于员工聚餐、 郊游及 KTV 等活动，以促进员工的身心健康和活跃文化生活，增强企业凝聚力。 第四章 劳动条例 第一节、员工录用 一、 聘用条件 遵守国家法律法规和社会公德,具有一定文化素质和专业技能,身体健康,年满 16 周岁的公民. 二、不符合聘用条件 (1)被剥夺公民权力者。 (2)有欺骗隐瞒个人情况者。 (3)体验不合格者。 (4)有不良嗜好。 (5)工作能力不符合要求者。 三、形象要求：男员工身高要求 1.60 以上，女员工身高要求 1.50 以上。 四、入职要求： 1)所有应聘者必须持有并出示所需的有效证件：如身份证、下岗证、失业证、婚育证明以及技术等 级证、文凭等。 2)所有应聘者必须进行三天试工期，一个月的试用期，并通过各项培训，方可成为公司正式员工。 五、试工期及试用期规定 1）三天试工期为公司与应聘者的相互认同期，应聘者在三天内无论什么原因离开公司，公司将 不予结算工资。 2）三天试工期后，公司将与应聘者签订《劳动合同》。在试用期内，如公司经过考查认为试用者 不适合公司工作，公司将结算试用者工资，试用者离开公司。 16 3）试用期规定：原则上试用期为一个月。试用者当月 15 日之前入职，该月则视为其试用期；试 用者当月 15 日之后入职，则试用期至下月月末止。 4）试用期发放试用期工资，即基本工资、奖励工资，加班工资，业绩提成工资组成。 5）体格检查：入职员工必须经公司所属区的卫生防疫部门体检合格后方能录用，以确保公司和 客人的卫生安全。 6）除非获得公司批准,员工不得受聘于公司以外任何职业。 六、劳动合同 凡被正式录用者,XX 餐厅将签订聘用合同,通常为半年，专业岗位或重要岗位为一年或一年以上。 具体合同时间考虑公司生意的季节性，适当的延长或缩短（天数或月份）。合同到期是否续签， 合同期间终止合同，正式员工须提前一个月，试用期员工须提前七天向公司提出书面申请，至合 同到期或找到合适的员工替代，经公司批准，工作交结完毕后，申请者方可离职。 第二节 个人档案和资料的建立 1.被聘员工在任职前,必须填写一份《应聘人员登记表》和《人事资料表》，内容包括个人简历, 家庭成员情况及联系方式等。填写时要做到诚实，不隐瞒，不造假。如隐瞒虚报造假一经发现由 此产生的一切后果由本人负责。特殊岗位同时需要一位有稳定工作单位的本市户口者亲临人事部 签名履行担保手续。 2.被聘员工招聘时应提供有效证件（毕业证、身份证、健康证），聘用后交身份证复印件二份。 3．员工聘用期间的个人资料由公司记录保存，只有专职人员方可查阅，且所有资料均被保密 。 个人履历、培训、考核、晋升、奖惩及相关情况都将详细记录在例，作为员工职业生涯的历程。 4．员工的个人资料在员工离职后，均由公司保管，员工不得带走。 5．员工培训结业或重新接受高等教育毕业者，须将相关情况通知公司，以便以后晋升提拔时 优先考虑。 6．下列各项个人资料如有任何更改，均须在 7 天内填写〈变更事项通知〉的方式，通知公司： （一）家庭地址和直系亲属联系电话号码的更改。 （二）担保人和联系电话的更改。 （三）获取任何学历、专业资格。 （四）个人的技能提升。 （五）任何有关的资料。 所有变更事项的有关证明文件，均需验原件后，随〈变更事项通知书〉附复印件存档，并要签 字认可。 第三节 调职 凡公司员工必须以大局为重,服从公司统一调动,根据下列条件,可调动员工的工作岗位。员工 必须服从。 1.部门工作量的增减。 2.为员工职业发展需要,进行职位轮换。 3.员工不能胜任现职位。 4.工作急需。 5.其他原因。 第四节 晋升、降职、降级 一、晋升 1）晋级：员工按工作能力和工作状态成为一星、二星及三星员工。员工通过日常工作考评和技能 考评合格者，可以晋级并将获得升薪。 17 2）晋职：公司管理职位需增补时，在职员工工作能力、表现、品德突出的，通过部门负责人审评， 向公司人事部推荐，经考核合格者将被安排晋职。晋职后三个月内属试用性质，试用期满后经 综合评定合格者则正式委任其职。 二、降职、降级 公司将根据员工的工作情况及表现，经考核后对不称职的员工作降职、降级处理。 第五节 辞职 辞退 除名 一、辞职 1、员工因某种原因申请辞职，必须提前 30 天向所在部门以书面形式提交《辞职申请书》。（离职 申请日期以部门负责人收到《辞职申请书》之日开始计算）。 2、所有办理离职手续的员工，必须将制服、工号牌、考勤卡等交还到相关部门完清手续，未能上 交以上物品者按公司规定赔偿。 3、离职员工于每周星期五办理相关离职手续。 二、辞退、除名 （一）有以下情况发生时，企业对员工可予除名、辞退，解除劳动合同，不作任何补偿。 1、企业停业或转让。 2、企业亏损或业务紧缩时。 3、对于所担任工作不能胜任、不服从安排者。 4、员工在工作期间，严重违反公司纪律、犯有重大过失及国家法律法规。 （二）辞退（劝退）手续的办理 被辞退（劝退）员工接到人事部通知后，需在所属部门内办理工作交接手续。 （三）除名 第六节 工作时间及考勤制度 一、工作时间 1、分为半班制，全班制、计时工。 2、半班制工作时间为 6 个小时，全班制为 9 个小时。 3、参照有关法规,结合本地情况和 XX 餐厅工作特点编排具体工作日和工作时间.。 4、对加班超时的员工给予合理的补偿.。 二、休息日 员工每月享有 2 天休息日（试用期内员工享有一天休息日） 三、出勤考核 1、 员工必须依照部门主管安排的班次上班,不得私自调班换班，以保证正常工作节奏和工作效 率。确需要变更班次,须征得部门主管允许. 2、员工上班前整理好仪容仪表。 3、所有员工上,下班都要打工卡以记录出勤时间。未打卡者必须提供上班证人证据，并经上级主 管核实，无上级主管核实作旷工一天处理。 4、员工上班下班忘记打卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当月 10%效益工资. 5、如停电、卡机故障等特殊情况或纪录模糊，应将本卡交给负责人审核，并签字批准。 6、员工上下班均需亲自打卡，不得漏卡、重卡、改卡，任何员工不得代理他人打卡，否则代理 人或被代理人均视为较重违纪行为。 7、员工如有急事不能按时上班,须在上班十五分钟后电话部门主管，并征得部门主管认可,补请 假手续,否则,按旷工处理. 8、工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡. 9、迟到 5 分钟以内罚 5 元，5 分钟到 15 分钟罚款 10 元，15 分钟到 30 分钟罚款 15 元，30 分钟 18 到一个小时内以旷工半天论处（旷工半天扣一天工资及全勤奖）1 个小时以上以旷工一天论 处。 10.旷工一天扣发 3 天工资及全勤奖,旷工二天扣发 6 天工资及全勤奖、效益工资,连续旷工三天 或本月累计旷工三天作严重违纪行为处理。 11、早退：凡早退 30 分钟以上将作旷工半天处理，早退 60 分钟以上作旷工一天处理。 12、如因工作需要加班,则应由部门主管报总经理批准. 13、员工在工作时间未经批准不得离店. 四、旷工 1、以下情况作旷工处理 （1）未履行请假手续，私自休病、事假。 （2）未按时参加公司的各种学习、培训及集体活动。 （3）不通过主管负责人同意，擅自提休、补休。 （4）违反有关规定，被主管经理责令下岗者。 2、发生旷工，按工资进行旷一扣三处理。旷工三天按自动离职处理，即解除劳动合同关系，公司 不作任何补偿。 第五章 奖励与惩罚 第一节 奖励 为充分发挥员工的积极性，创造自信向上的工作氛围，树立追求进取的企业信念，给员工提 供展现自我的舞台，对于工作表现突出员工给予奖励。 一、一般性奖励 ① 服务行为标准，工作积极主动性 ② 模范遵守公司规章制度。 ③ 无己之过而能忍受宾客无理刁难，保持良好服务者。 ④ 努力学习刻苦钻研掌握全面工作技能。 ⑤ 团结同事，无私帮助同事，在同事中口啤好。 ⑥ 拾金不昧维护公司形象者。 一般性奖励，将给予口头表扬，月评给予月奖 10—20 元奖励。 二、重点性奖励 ① 对宾客服务成绩突出，多次受到顾客称赞和表扬者。 ② 为公司提出合理化建议，建议经被采纳并产生效益者。 ③ 主动维护公司声誉，在顾客同事间树立公司良好正面形象。 ④ 厉行节约工作有效控制各项费用，成绩明显。 ⑤ 因工作需要受到顾客不合理谩骂，保持冷静。 ⑥ 检举违规行为，维护公司制度和利益者。 ⑦ 遇有突发事件处理得当，或遇有意外事故奋不顾身，积极保护公司、宾客财产与公司声誉， 避免或减少损失发生者。 重点性奖励，将给予书面表扬、月评给予月奖 20—50 元奖励。 三、特殊性奖励 ① 为公司创造显著经济效益或降低成本，节约费用做出较大成绩。 ② 维护公司和顾客利益，避免重大事故或较大经济损失。 ③ 勇于举报揭发他人重大违纪行为。 特殊性奖励将给予书面表场、月评给予月奖 50—200 元奖励。 公司每年进行综合评选一次，优胜者给予物质奖励和颁发优秀员工荣誉证书。 19 第二节 惩罚 惩罚分为罚款类、赔偿类 一、赔偿类 1、因保管、操作不当，导致餐具或物品设施损坏将赔偿被损物的进价或维修价。 2、服务员上错菜、厨师操作失误、收银打错单等类似的失误，将按财务相关规定追究赔偿责任。 二、罚款类 制定惩处条款目的是为了保证员工优质工作和出色服务，员工如在公司违反下述条款，公司 将根据情况轻重进行相应纪律处分。 《员工手册》对违纪行为仅作原则性现定，归为： 一、一般违纪行为 1、无故迟到早退一次。 2、不佩戴或不适当佩戴工牌 3、当值时未穿整洁制服或女员工不化淡妆 4、在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻。 5、非吧台、收银台人员进入吧台者（经理级与获批准进入者除外） 6、浪费公物，情节较微。 7、在工作时间闲谈，打瞌睡，咀嚼口香糖或零食等行为举止不当者。 8、着装、仪表、礼仪、言行不符合员工规范。 9、随地吐痰，乱扔杂物破坏环境卫生。 10、在工作时间接打私人电话，会见亲友，办理私人事务。 11、在店内或当值时行为不检，如高声谈笑、勾肩搭背、嬉戏、粗口、看电视或看书报； 12、与同事发生工作纠纷，在岗位上发泄对公司、上级或同事的不满情绪； 13、桌椅零乱卫生达不到标准。 14、所配菜品与顾客所点菜品不符。 15、厨房卫生达不到标准。 16、餐具菜品清洗不干净，尚未造成投诉。 17、在日常工作中，未使用礼貌用语和礼貌行为。 18、使用客户用品和设施 19、服务态度不好，引起客人投诉。 20、工作散漫、拖拉、粗心大意未能完成职责 21、 未经允许在非规定用餐地段用餐；未经允许，在工作时间吃饭。 22、未按指定通道上下班。 23、下班后或休假期间在 XX 餐厅内游荡 24、员工工作要求中禁止一些违纪行为。 如员工犯有一般违纪行为，将处以 ① 口头警告 ②赔偿相应损失 ③处以 5—10 元罚款 二、较重违纪行为： 1.托人签到或代他人打卡。 2.随意改动考勤表。 3、当值睡觉 4.在工作时间里，擅离工作岗位。 5、未经批准使用各式设备 6、吵闹、言语粗秽或扰乱正常秩序 20 7、当值时在公共场所抽烟 8、不服从上级的合理指示和工作安排 9、对同事、上司诽谤和污蔑 10、更改、撕毁告示或公司贴物 11、对客人或上司态度恶劣 12、偷吃公司食物或客人食物 13、无论何种理由，与顾客争辩 14、拾遗不报，占为己有 15、因自身违反操作程序，致使公司物品受到损失。 16、怠慢工作，造成公司声誉受损 17、参与赌博和拉帮结派 18、知情不报，欺骗上司或对公司利益造成损害 19.工作态度不认真，发生轻微责任事故。 20.未经批准，擅自换班调班。 21.对上级指示或有期限命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由。 22.擅自安排外人进入厨房后台区域。 23.擅自安排外人在宿舍留宿。 24.在宿舍聚众赌博。 25.在非吸烟区内吸烟。 26.因个人原因被顾客投拆。 27.接待顾客使用禁忌亮相、手势、语言。 28.因保管不善，致使原料受损。 29.私自品尝公司菜品。 30.因卫生标准原因，引起顾客退单的投诉。 31.私分商品的纪念品、赠品。 32.连续二次以上违反公司服务标准。 如员工犯有较重违纪行为，将处以： 1、书面警告 2、赔偿相应损失 3、处以 20—100 元罚款 三、严重违纪行为 1、散布谣言，致使公司蒙受损失。 2、连续旷工三天或累计旷工三天。 3、侮辱、谩骂、威胁上司 4、拒绝主管人员合理工作安排，并有严重侮辱或恐吓之行为。 5、聚众闹事，在公司范围内殴打他人或互相打斗。 6、在店内员工之间发生吵架、打架 7、任何理由的与客人争吵 8、向公司竞争对手或其他任何机构泄漏公司信息。 9、故意损坏公司财物或故意浪费公司财产。 10、聚众怠工、罢工。 11、向顾客索取小费或其他报酬、物品 12、盗窃、隐瞒公司、顾客及其他个人财产。 13、服务态度恶劣，打骂顾客。 14、贪污挪用公司公款及物品。 15、违反重大安全卫生规定致使公司蒙受较重损失。 13、擅自变更工作程序致使公司蒙受重大损失。 21 16、恶意破坏公共财物或客人物品 17、营私舞弊、假公济私、贪污受贿 18、私换外币或作私人营销 19、玩忽职守，违反操作规程，造成严重后果 20、作不道德或猥亵交易 21、不服从指挥，顶撞上司情节严重 22、当值时造成公司形象、声誉严重受损 23、触犯国家任何刑律或违反各种治安条例 24、工作无责任心，严重失职，引起客人严重投诉，给 XX 餐厅带来损失。 如员工犯有严重违纪行为。 1、赔偿相应损失。 2、处以 100—200 元罚款 3、立即开除处理，解除劳动合同，不作任 何补偿。 第六章 公事处理程序 第一节 授权 （一）公司的每一个岗位都有严格的岗位职责，在授权范围内，员工应充分运用权限积极工作； 未经上司授权，员工不得超越职责范围，以免造成管理混乱。 （二）公司的各级管理人员，都有明确的管理职责，未经总经理授权，其不得越权行使管理职责 或批核权责，以免造成多头管理。 第二节 员工投诉 （一）员工对工作、管理或处罚有不满之处，应在工作时间以外直接向直属上司提出。 （二）员工如在三天内得不到直属上司的答复或对答复不满方，可在工作时间以外，口头或以书 面形式向更高一级的管理人员直至总经理提出。 （三）员工如选择书面投诉，请注明姓名及部门以表诚意，公司对所有员工的投诉绝对为其保密。 （四）在事情未解决前，任何人不得以任何借口怠慢或拒绝工作。 （五）不得诬陷别人和提供伪证，不得公开或私下散布不满情绪，以免干扰公司的正常秩序。 （六）一般情况下，员工不得越级投诉。 （七）由于我们是人类，因此必有错误发生，我们能做到及时纠正错误的唯一方法就是知道员工 的建议和投诉，员工如因此而受到打击，公司将严厉处理。 第三节 公事程序 为使员工在公事上的问题得到方便及快捷的解决，请遵循以下步骤进行： （一）第一步骤：直属上司 第二步骤：部门经理 第三步骤：总经理 （二）员工在公事上应按上述步骤进行，只能当事情未能解决时才向更高一级请示。 （三）任何管理阶层在其职权范围内能处理下属之问题时，应尽力解决，如超越自己职权范围外 时，必须请求上级。 （四）任何一个管理者没有任何理由不去倾听任何员工的建议和投诉，否则将可能受到降职处分。 第七章 培训 考核 第一节 培训 一、 培训目的 员工有接受公司培训的权力和义务，通过培训使员工达到并保持本职工作岗位上进行规范 22 服务目的。 二、 培训类型 公司所有员工进入公司将全面培训并使之有效掌握制度，培训后须考核，考核不合格者不得 进入公司工作。 ●岗前培训 （1） 岗前培训 3 天。（1 天培训，3 天试业） （2） 未经录用者或自离岗者，岗前培训不支付薪金。 （3） 岗前培训由部门实施。 （4） 岗前培训内容：1.员工手册 2.规章制度 3.实操培训 （5） 培训期间不得迟到早退、无故请假。 （6） 岗前培训前缴纳 50 元定岗金。 ●上岗培训 上岗培训是指员工到岗后至试用期的专业培训。 上岗培训内容主要包括： （1） 部门岗位职责。 （2） 岗位应知应会。 （3） 操作技能和工作程序。 （4） 本公司规章制度。 各种培训由部门负责人和公司主管人事人员组织实施。 培训的考核与员工转正、奖励、晋升、晋级及降级相结合 培训考核资料应归档保存，列入本人档案。 因培训而产生工作时间的延长，不计入有偿工资中，员工应无条件服从。 第二节 考核 一、 考核的类型 本公司员工考核分为试用考核、月度考核、季度考核、年终考核。 1）试用期考核 由各部门负责人考核试用人员，经评估合格者，予以正式聘用。 2）月考核季度考核由部门负责人和总经理共同考核，作为员工工作业绩表现。 3）年终考核，每年年底执行。 二、考核的内容 考核内容包括员工的工作态度、工作能力、工作绩效、团队精神、遵纪情况。 1、工作态度包括（但不限于） ① 员工同类工作中犯同类错误。 ② 员工非能力原因，不能完成上级主管部门交给工作任务。 ③ 顾客对其工作态度投诉。 2、工作能力包括（但不限于）： ① 员工进入公司一个月以上，其工作效率明显低于同等职位同事。 ② 经常不能按质按量完成上级主管部门交给工作任务。 ③ 其能力不足担当其职务。 3、团队精神（但不限于） ① 与上下同事工作环节缺乏日常性必要沟通。 ② 难于或不善于与同事合作。 4、遵纪情况（但不限于） ① 模范遵守公司《员工守则》及规章制度。 23 ② 工作中起到先锋模范作用。 三、 考核的等级 1.杰出：工作成绩优异卓越 2.优秀：全面完成工作任务在大多方面超出标准。 3.胜任：工作完成合乎要求达到标准。 4.需改善：尚未达到标准方面，但经努力可改进。 5.不合格：工作差，经过指导未改善。 四、晋升、晋级者必须进行考核。考核等级在胜任以上者，方可实现晋升、晋级。 第八章 安全守则 “安全生产”是公司保持正常管理运行的最基本信条，保证顾客和公司的人身、财产安全是员 工的基本职责，每一位员工必须时刻牢记和遵守安全管理制度，严格执行公司的安全守则，时刻 牢记安全第一，保持谨慎的工作态度。 第一节 安全 （一）注意防火、防盗，发现事故苗头或看到、听到、异常情况或闻到异常味道必须立即查找原因， 并及时向上司或有关部门反映。 （二）下班前认真检查自己工作区域的各项设施、设备、消除不安全隐患。 （三）严格遵守操作规程，切实保证用电、用水、用油、用煤气的安全。 （四）不要与客人的小孩过分亲昵，严禁逗耍客人的小孩和带其离开父母视线的地方，发现一时 无人照看的小孩应立即把其带回其父母身边，以免发生意外。 （五）严格执行服务程序，避免热汤、热菜汁烫伤自己和他人。 第二节 防盗 保护好公司及顾客的财产安全是每位员工应尽的职责。只有采取充分的措施，防止盗窃行为的 发生，才能为顾客创造愉快的就餐环境。 1、告示牌:“请携带好自身物品，遗失本店概不负

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【餐饮业员工手册】海底捞员工手册

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第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第一部分 企业文化 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下，经过十几年艰苦 创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今天，拥有几千名员 工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企 业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一 个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一 及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、京、 豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万，曾先后在四 川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单位”、“名优火 锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商务部发表的餐饮 百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 2007 佳火锅店”及’' 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾客是永 远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们永远的馈赠， 亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。   公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 第一部分 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作环境对你也许 更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推诿和投机取 巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天都在同一个起跑 线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳冉冉升 起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一浪，象征 企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦厚与博 大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一样，菜品 丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽广，目标远大，将海底捞做 成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所有的管理人员都要从基层做起；“捞”体 现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到以下几 点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会更高。 大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热情、充 满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事冷静，保持精 力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优 先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手改变自 己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤努力劳动走功 勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄妹反 目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健康、影响 工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值观完全背道而 驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 大 堂 领 班 人事部 办公室 先 进 一 级 二 级 信息部 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 功 勋 , 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动工资／ 分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任何人不 得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报总公司 人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过三个 月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批准三个月以 内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含事假和 病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内的纪念品 或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现金。夫妻双方都在 本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产假 15 天， 多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产 假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及以上级 别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发，待员工 产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天 （含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工有下列情形之 一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安排，也可 以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面租房的 员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手续），北京片区、 上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使用的，可 以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员工超长时 间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部门内发 放 30 元的生日补贴。 一、员工级别评定标准 前堂二级 第四章 奖惩制度 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者按原岗 位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司人事部 考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物或客人 物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被除名人 员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日常工作考 勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事 假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次以上（含 3 次） 者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单，并按照 单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将管理办 法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据组织动或 员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分店、岗位。 分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算清楚，（在备注中电 脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的 养老保险），并将员工的电子档案异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后， 分店文员负责通知拟调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及 岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处，经出纳、 员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的衔接工 作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同） （两份）、《 上 岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由员工本人携带以上证件，到拟调入的片 区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容交接 （详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其悄节予 以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、优秀员工 或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠送礼物， 但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖眉 毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品叠放整 齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老人。遵 守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响他人的 休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责：  看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。  发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。  保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。  传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项：  筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。  渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。  杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。  餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示已经开 台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 登录 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 误 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加退菜品错 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态，点桌号 之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点击该台位进行 正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分类，譬 如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜谱都不 熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出 现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再 点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选 调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一 个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作区 出现 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 赠菜出现。 点“娃娃菜”点 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜数量， 及时修改） 此时信息栏显示为： 打印账单 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 ，打印出查询 单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依据，一定 要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显示器开 关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕上的点 菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接好，如 果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码）登陆点 菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 随后出现的界面： 选择 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画，以免造 成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能绞出水滴，清 洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打印纸后 关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行修改过 密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子为别的 部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态是否正常，是 否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只有绿色 是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标依旧不正常， 请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿色）都是 亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否接好，打印机开 关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示灯表示 电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指示灯不亮，请 检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物品，造 成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自己的物 品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日期、服 务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时一定要 看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方法…）再加 汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下荤菜， 后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚；C 、锅 底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小票，D、回收 毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识要 强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客人把喝的 东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一些软和 的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4）小朋友 围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖 励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和 睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在 孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干净、无缺口、 无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜内的空碗准备充分，干净 无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调料有无变质或 变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检查柜内的豆 浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆放整齐，且表 面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳鸯、三鲜三种 口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将鱼放进去煮 5 分钟左右，浇 汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合等，锅底分为 麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客 人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底 上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄 花大份，则两边都有蹄花、冬瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一 部分。客人点蹄花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种 口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简州，此锅底的制作方法也来源 于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送 一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花，下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼 片锅开两分钟即可吃，鱼排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅 开后先吃豆花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯两种口 味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把黄腊丁下到辣锅（一般情况 下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般 先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等海鲜品，可以 做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可以做成鸳鸯、 三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添加了肉香味很 浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡油。其中这款火锅最大的特点 便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来 的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌类鲜、滋补药 材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家红火锅，它是全辣型的锅 底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何东西，如骨头 汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好清真专用显示牌，猪蹄锅不 能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、鸡精等各种调 料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方法相似（腰片 要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制），切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、 腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋膜，改刀而 成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适于老人和小 孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细腻，有一种浓郁 的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥状，未加 任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的，内有黑色小 点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥状，未 加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂起来 2 分种左 右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面片，最后由捞面 师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信，只要付 出终有回报!

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【餐饮业员工手册】塔可餐饮管理有限公司员工手册

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南京塔可餐饮管理有限公司 员工手册 二○○八年八月修订 南京塔可餐饮管理有限公司 董事长致辞 亲爱的同事，您好： 欢迎您加入南京塔可餐饮管理有限公司！ 作为 Tacos 公司的一员，今后您将与公司一起成长，您的工作是公司运作中不可缺少 的一部分，公司也将竭尽所能帮助您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解公司各方面的情况，帮助您获得所需要的资料，让您对公 司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您的期望。公司也 会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为公司的一员而感到高兴。Tacos 公司正是通过 每个员工全力以赴地工作而发展壮大的。 除了这本手册之外，您也将接受工作培训，请认真遵守员工手册的规定或制度。 最后，愿您和所有的伙伴一起与塔可共同发展！祝您工作愉快！ 董事长： 2 南京塔可餐饮管理有限公司 目 录 第一章 企业简介................................................................................................................4 第二章 企业文化................................................................................................................5 第三章 组织结构................................................................................................................6 第四章 员工录用................................................................................................................7 第五章 员工薪资...............................................................................................................10 第六章 员工福利...............................................................................................................11 第七章 员工假期...............................................................................................................12 第八章 员工行为规范.......................................................................................................13 第九章 奖惩条例...............................................................................................................15 第十章 安全健康守则.......................................................................................................17 第十一章 解释与修订........................................................................................................19 第十二章 致新员工的一封信.............................................................................................20 第十三章 结语.....................................................................................................................21 3 南京塔可餐饮管理有限公司 第一章 企业简介 南京塔可餐饮管理有限公司是集餐饮、休闲、酒吧为一体的时尚浪漫西餐厅。在九十年代，塔可餐饮 有限公司就已经成为南京为数不多的集西餐、红酒及中式套餐为主的复合式餐厅。二十世纪得以发展壮大， 并迅速在南京发展、立足，其影响力遍布周遍诸多城市。1995 年，威雀提拉米苏成立,随着餐厅业务的发 展，于 2001 年创立了 Tacos 品牌，同时在广州路开设总店。 2005 年，Tacos 在珠江路开设第二家分店，开始了国际化连锁经营的道路； 2007 年 5 月， Tacos 地中海餐厅开设，开启了时尚美食新文化； 2008 年 3 月， Tacos 金鹰天地店正式营业； 2008 年 9 月， 美美主义水游城店； 2008 年 9 月， Tacos 水游城店； 2008 年 10 月，Tacos 中环广场旗舰店； 2008 年 10 月，美美主义餐厅中环店； 2009 年 7 月，Tacos 盐城金鹰店； 2009 年 12.28 塔可餐饮有限公司实力雄厚，以其高品质菜肴、独特的经营理念、完善的管理体制，占领了相当的市 场份额。品牌知名度位居前矛，塔可餐饮有限公司以感恩之心真情回报社会并努力做到行业的 NO.1。在 管理制度、标准流程、成本控制、营销企划等方面己形成独特的塔可模式。 Tacos 以其自然、清新原味的烹调理念，提供创新多变的美食，浪漫优雅的欧式气氛，让食在 TACOS 成为一门艺术与优质享受！ Tacos 整体设计充满着后现代主义哥特风格、时尚的品味，是一个清心爽意、美妙诗意的现代主义餐 厅。餐厅内的座椅、灯光、海报墙----构成了塔可特有的风格。        同时 Tacos 还是一家高级连锁餐厅，有着独具特色的时尚品格，是时尚品味人士的选择对象。 4 南京塔可餐饮管理有限公司 第二章 企业文化 企业愿景：打造中国最受人尊敬的餐饮连锁品牌 企业使命：为打造中国乃至世界一流的、最受人尊敬的餐饮连锁品牌而奋斗不息 企业价值观：诚信感恩、团队合作、成长创新、感动顾客 企业人才观：人品优先、务实进取、敬业为本、团队第一 5 南京塔可餐饮管理有限公司 第三章 组织结构 6 南京塔可餐饮管理有限公司 第四章 员工录用 第一条 岗位分类 公司以任人唯贤为基本原则，凡有志于餐饮工作的各界人士，都可对照招聘简章，报名参与。公司 通过考核面试等必要的程序择优招聘员工。 第二条 试用期 1、 员工录用后须经过 1-3 个月（特殊情况除外）的试用期。 2、 试用期结束后，根据员工的工作表现及考核结果，确定是否转正。 3、 试用期内，有以下情况公司可以提出辞退或延长试用期： （1） 试用期间考核不合格者； （2） 试用期内违反公司有关规定者。 第三条 工作时间 1、公司按照法定工作时间安排员工上班。 2、公司不鼓励员工加班，但有时由于经营和工作的需要不得不加班时，员工应服从安排并按相应流 程填写加班申请单。 《加班申请单》及《调休单》见附件 加班申请流程图 7 南京塔可餐饮管理有限公司 调休申请流程图 第四条 升职 1、升职程序 公司提供相应的考核标准，员工在达到标准后纳入人才梯队计划。 2、升职通道 （1）餐厅员工 见习服务员→服务员→资深服务员→组长→见习助理→二级助理→一级助理→副理→店经理→区经 理→区域经理→更光明的未来 （2）职能部门人员 8 南京塔可餐饮管理有限公司 文员（专员）→部门助理（相同级别）→部门经理→总监（专业对口） 第五条 调动 （1）根据工作需要，公司有权内部进行员工岗位调整。 （2）员工有横向发展需求，须填写《员工岗位变动申请表》向直接上级申请，由直接上级确认，报 人力资源部审核，总经理批准后执行。 （3）人员调动需在服务支持中心下发调令当日起开始交接工作。 第六条 离职 试用期员工 （1）试用期为期 1—3 个月，员工须提前填写《员工离职审批表》并完成表格所有内容。 （2）离开公司最后一天须完成《员工离职交接清单》相关内容。 正式员工 （1）员工提前 15 天填写《员工离职审批表》并完成表格所有内容。 （2）离开公司最后一天前须完成《员工离职交接清单》相关内容。 注：所有离职员工必须完成《员工离职审批表》及《员工离职交接清单》相关内容（含相关人员签字确 认），服务支持中心方可核算其工资。 第七条 培训 公司给所有员工提供各种形式的岗位培训。 9 南京塔可餐饮管理有限公司 第五章 员工薪资 第一条 薪资原则 员工的薪资是根据其表现和职级而定的，员工必须遵守薪资保密规定。薪资属于公司及个人机密， 员工间禁止相互讨论，违者将受到严重处分。在每月十八日公司将您上一自然月的薪资汇入你的银行帐 户内。 第二条 考核原则 塔可根据员工的工作技能与绩效给员工以晋升机会。这就意味着，员工的工作越出色，其得到晋升 的机会就越多，公司会在员工工作之前向其详细说明所从事工作的考核办法。公司的考核分杰出、优秀、 良好、仍需改进和不满意五个等级，当员工的工作被评为“仍需改进”或“不满意”时，该员工将被列 入观察期，必须限期改正，否则会遭到解雇处理。 第三条 病事假工资 1、 病假按相应比例扣除日工资，发放日工资额的 80%，并扣除当月满勤奖； 2、 事假不计发工资，并扣除当月全部满勤奖。 10 南京塔可餐饮管理有限公司 第六章 员工福利 第一条 制服 公司提供给员工工作制服，由个人负责保管和清洗，离职时，必须退还整洁的制服。 第二条 工作餐 1、公司为员工提供免费工作餐。 2、员工按规定到餐厅就餐，详见《员工用餐管理规定》。 第三条 员工用餐福利 员工店内用餐可享受 5.8 折优惠，详见《员工用餐规定附件》。 第四条 体检 1、员工每年体检一次，在取得体检合格证后，方能上岗。 2、公司为服务满一年的员工进行免费体检，员工违约或提前与公司解除劳动合同，应支付健康证剩 余有效期费用（按日计算），同时餐厅将健康证交还员工本人。 第五条 生日福利 由公司统一安排。 第六条 佳节利事 特殊节日公司均会根据情况发放不同金额的佳节利事和餐券。 11 南京塔可餐饮管理有限公司 第七章 员工假期 第一条 事假 1、员工请事假需提前一天以书面形式向直接上级提出申请，两天（含）以内由部门负责人批准，服 务支持中心备案，两天以上须报部门领导批准，服务支持中心备案。 2、事假按日扣发工资，并扣发当月满勤奖。 第二条 病假 1、员工请病假须本人（或亲属）持区级以上医院病休证明和病历向直接上级请假，员工请病假三天 以内，部门经理批准；请病假三天（包括三天）以上，上报分管领导批准，服务支持中心备案。 2、员工因急病不能上班，应由本人或亲属在上班前电话向直接上级请假，服务支持中心备案，并于 请假后一周内补上区级以上医院病休证明和病历，无病休证明和病历者按事假处理。 3、病假期间发放日工资额的 80%，扣发当月满勤奖。 第三条 婚假 1、按国家规定晚婚年龄的员工，可享受晚婚假：男方年满 25 周岁或女方年满 23 周岁依法登记的初 婚夫妇，可享受 10 天带薪婚假（含节假日、休息日）。 2、非晚婚年龄可享受 3 天带薪婚假（含节假日、休息日）。 3、婚假需提前一个月向部门经理提出书面申请，经确认，持结婚证原件，向服务支持中心申请婚假。 第四条 产假 1、按国家规定，对合同期内符合婚育年龄的女性员工，可享受法定产假三个月，难产增加一个月。 2、产假需本人提前向部门经理申请，并交由服务支持中心审核备案。 第五条 慰唁假 员工直系亲属（指配偶、子女及父母）去世的，员工可享受 3 天慰唁假（含节假日、休息日）。 12 南京塔可餐饮管理有限公司 第六条 法定节日假期 按国家规定执行。 第八章 员工行为规范 第一条 职业道德 1、遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度及各部门的管理实施细则。 2、遵守岗位职责、工作程序、行为规范和服务标准，工作尽心努力使宾客获得美好感受。 3、奉行企业价值观，忠于职守、勤奋工作，保质保量完成上级领导分配的各项工作任务。 4、服从领导，听从指挥。上下级之间应以诚相待，彼此尊重。 5、努力学习、不断提高业务技能、严于律己、团结协作。 6、主动、及时地与同事或其它部门沟通意见，遇问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关 系。 7、掌握正确规范的职业礼仪，体现文明礼貌的行为举止。 8、严守餐厅机密，严格遵守餐厅员工保密规定。 9、严格遵守逐级请示报告制度（特殊情况例外）。 10、注意保护自身和周围人的安全与健康，维持作业、办公等区域的整洁卫生和良好秩序。 11、爱惜并节约使用餐厅的一切能源与资产。 12、牢记自己代表餐厅，在任何时间、地点都要注意维护餐厅的形象和声誉。 13、员工对直属上司答复不满意时，可以以书面形式越级向上一级领导反映。 14、按公司操作规范，准确及时地完成各项工作。 15、工作认真，待客热情，说话和气，谦虚谨慎，举止稳重。 16、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听，耐心解释，任何情况下都不得与客人争论，解决不了的 问题应及时告知直属上司。 17、员工应在规定上班时间的基础上，应适当提前到达岗位做好准备工作。工作时间不得擅离职守或 早退。在下一班员工尚未接班前，当班员工不得离岗。员工下班后，如无公事，应在 30 分钟内离开公司。 18、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意，员工不得使用餐厅电话。工作时间未 经许可不得使用手机。 19、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、更衣室等公共场所吸烟，不做与本职工作无 关的事。 20、热情待客，站立服务，使用礼貌语言。 13 南京塔可餐饮管理有限公司 第二条 员工纪律 一、出勤 员工必须依照公司安排的班次上班，需要变更班次，须先征得公司允许。 二、制服及铭牌 1、员工制服由公司发放。员工有责任保管好自己的制服。 2、所有员工应佩戴铭牌。员工遗失或损坏铭牌，应书面说明原因，公司将酌情处理。 3、员工离职时须把工作服和铭牌交回到服务支持中心，如不交回或工作服破损，须交付服装成本费。 三、仪表、仪容、仪态及个人卫生 1、仪容 （1）女性员工 发型：干净；头发必须梳理整齐；头发不宜过长(最长齐肩胛骨)，不得梳披肩发，额前刘海不过眉。 化妆：化淡妆。 饰物：只限于佩戴手表、耳钉。 （2）男性员工 发型：干净；前发不过耳、后发不越领。 面容：不留胡须；不留长鬓角。 饰物：饰物只限于佩戴手表，但不带时装表。 2、仪表 着工作服，服装应整齐、干净，胸牌佩戴在左胸前，内衣下摆不得露出制服外。 （1）女装 必须扣好衣扣，不许敞开。穿肉色袜子，穿黑色皮鞋或黑色布鞋，鞋跟不超过 4CM。 （2）男装 必须扣好衣扣，不许敞开。不许挽起袖口裤脚。穿深色袜子，穿黑色皮鞋或布鞋，不许光脚。 四、拾遗 1、在店内任何场所拾到钱或遗留物品时，应立即上缴餐厅管理组并做好详细的记录。 2、如物品保管一个月无人认领，则上交服务支持中心，按公司规定保管处理。 3、拾遗不报将视为不诚实行为。 五、公司财产 公司物品（包括发给员工使用的物品）均为公司财产，无论疏忽或有意损坏，都必须酌情赔偿。员 工如犯有盗窃行为，公司将立即交由公安机关处理。 14 南京塔可餐饮管理有限公司 第九章 奖惩条例 第一条 奖励和晋升 一、评选标准 1、对推进公司经营活动取得成果，并显现经济效益者； 2、对公司市场拓展策划、经营管理提供具有创意的建议并为公司采纳取得成效者； 3、忠于职守，积极负责，刻苦钻进技能，能完成紧急或重要工作，工作能力明显提高者； 4、具有主人翁责任感，为公司增收节支做出明显成绩者； 5、公司遇有非常事件勇于负责，使公司免遭或减少损失者。 二、奖励方式 1、公司根据员工贡献给予现金奖励、带薪外出旅游、提供带薪外部培训、奖励有薪假等。 2、员工奖励由各部门经理申报，经总经理批准后执行。 第二条 纪律处分、失职种类 口头警告：情节较轻且属初犯者 书面警告：情节较重或再犯者 最后书面警告：情节严重或屡教不改者，若再有过失，将立即解雇。 解雇：情节恶劣或警告不听仍再犯，将收到解雇通知。 一个合同（或协议）期内，三次口头警告视作一次书面警告，三次书面警告视作解雇处理。 第三条 工作规则、基本政策 工作规则是塔可员工的规范与准则，餐厅、部门执行时均是依据此基本政策做相应调整，公司员工均 应了解并遵守工作规则的有关事项。 政策说明 处理方式 1、未经部门经理同意擅自调换班次 2、不遵守公司操作标准 1、第一次 口头警告 第二次 书面警告 2、情节轻微 口头警告 情节严重 3、干扰其他员工工作 3、第一次 第二次 4、对同事或顾客举止粗野、言语 4、第一次 无礼 第二次 5、未经主管批准擅离工作岗位处理 5、第一次 私人事务 第二次 15 书面警告 口头警告 书面警告 口头警告 书面警告 书面警告 解雇 南京塔可餐饮管理有限公司 6、虚报生病而请假或缺勤 6、第一次 第二次 7、不按公司安全规定行事或不遵 7、第一次 守操作规定，影响同事或顾客安全 书面警告 解雇 书面警告 第二次 解雇 8、未经授权而擅自张贴、破坏公 8、第一次 告栏告示 书面警告 第二次 解雇 9、无正当理由，拒绝合理的工作 9、第一次 指派 书面警告 第二次 解雇 10、上班时酗酒、吸毒或持有非法药物 10、第一次 解雇 11、未经核准借用、损耗、破坏或窃 11、第一次 解雇 取公司工具、机器、原料产品或其他财产 12、未经授权而擅自从收银柜中取钱， 12、第一次 解雇 或在收款之后没有立即把钱放入收银柜 13、接受任何形式的贿赂或贿赂他人 13、第一次 解雇 14、泄露公司重大机密，使公司蒙受 14、第一次 解雇 重大损失 15、偷窃同事财物 15、第一次 解雇 16、因触犯国家法律而被当地公安、司 16、第一次 解雇 法机关拘留审查 17、散布谣言、有意在店内制造混乱 17、第一次 解雇 或损害公司形象 以上提及的各种过失仅作为指导性参考，所列也非全部，员工如有过失行为而未列入上述处分中， 公司管理部有权区别其严重程度并作以相应处理。 第十章 安全健康守则 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望所有员工共同维护安全和健康的标准，并使工 作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现工作中有任何危险的情形或设施不恰当，员工有责任马 上报告管理人员处理。 16 南京塔可餐饮管理有限公司 第一条 员工健康守则 如果员工所患的疾病有传染之处，如麻疹、重感冒等，会直接影响同仁及顾客健康情况时，管理人 员有权要求员工暂停上班，等健康情况完全正常时再恢复工作。 第二条 员工安全职责 1、作好四防工作：防火、防盗、防刑事案件、防食物中毒。 2、认真学习安全知识和操作方法，严格遵守餐厅各项安全规定，下班前应认真检查水、电、气等设施， 凡不使用的电器设备，应切断电源。 3、加强工作责任心，发生事故苗头、形迹可疑人员或事件，应立即处理并及时报告有关部门。 4、遇死亡、失窃、抢劫等突发事件，要保护好现场，并速报公安机关处理。 5、不与客人及客人的小孩玩笑、逗闹，以免发生意外事故。 6、不得将亲友或无关人员带入工作场所。 7、不得将易燃易爆、有毒等危险物品带入餐厅。 第三条 消防安全 1、熟记火警电话、熟悉各类灭火器材的使用方法。 2、发现火警、保持镇静，迅速向 119 报告，清楚的说明起火地点、燃烧物资及火势情况。 3、呼唤附近的同事援助，利用就近的灭火器材扑救。 4、立即关闭火井现场电器设备的电源开关。 5、消防防范措施： （1）不准在餐厅内吸烟，不准在易燃品附近明火作业。不得已明火作业时，要做好防范措施。 （2）发现烟蒂一定要熄灭。 （3）所有消防通道、楼梯出口和走廊处严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。 （4）易燃物品必须放置在指定的安全位置。 （5）员工不得擅自动用消防设备设施。 第四条 机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：空调、音响、厨房设备等。所以上岗前一定要接受安全培训，且 做好记录，万一有设备出现故障，切勿自行修理，应及时反应给上级，由专业维修人员进行修理。 第五条 紧急事故 发生紧急事故时，全体员工必须听从餐厅现场最高领导的指挥，通力合作，全力保护宾客生命和餐 17 南京塔可餐饮管理有限公司 厅财产的安全。 18 南京塔可餐饮管理有限公司 第十一章 解释与修订 1、 本《员工手册》解释权在本公司。 2、 未尽事宜，将根据需要进行及时补充及修订。 第十二章 致新员工的一封信 亲爱的刚步出校园的同学，亲爱的塔可新同事： 塔可公司是有使命感的公司，塔可人是一群有使命感和有道德追求的人。欢迎您加盟塔可公司。这是您的荣幸，也是 我们的荣幸。相互尊重，彼此信任，共同奋斗，我们将与您一起度过在公司工作的岁月。 19 南京塔可餐饮管理有限公司 今天，塔可公司站在新的起点，历史使命所赋予的荣耀和沉重，我们希望与您共同肩负。万事人为本，我们对您的 成长有着最大的期许。 塔可公司所渴望并准备托付重任的是认同塔可文化，并真心诚意地实践塔可价值观的员工。追求成为有传世意义的 第一流的公司、追求在世界商学流派中崛起一个塔可商学派、水的精神等等一系列塔可价值观将润物无声地进入你以后的 工作生活。请您准备以最开放的心态去认知，去认同，成为真真正正的塔可人。 在您离开校园，踏入社会，角色转变之时，我们真诚地给您一些建议，希望您更快融入塔可公司的事业和大家庭。 当您开始工作之后： 您或许会感到失落，学校编织的理想和现实一定会有差距。 学校是温室，没有生存的压力，没有利益的困扰，纯洁而宽松。而在社会成长，充满着荆棘与坎坷，需要克服一次 次的人生困境。 所以请准备好一切从零开始的心态，接受社会对你的重新塑造。 你或许豪情万丈，但一定要丢掉成功速成的幻想。 公司永远不会提拔没有基层工作经验的人，从最基础的做起，认真走好职业生涯的每一个台阶，任何一件事情都不 是多余的，对您都是一个提高学识、健全人格的机会。希望您脚踏实地，远离浮躁，不计较一时长短。板凳能坐十年冷，生 活一定不会亏待努力的人。 您或许会因为遭遇不公平而抱怨。 真正绝对的公平是没有的，生活的评价总是有误差，生活不会因为您抱怨而改变。合理是训练，不合理是磨练，人 生难得味苦辛，太顺利反而是人生一大敌人。缺乏心理承受力永远无法担当重任。 是太阳总会升起，是金子总会发光，命运其实掌握在您手里，放弃抱怨，自信努力，机会均等是生活的常态。 您或许会发现公司存在很多问题。 没有问题的企业是倒闭的企业，任何一个公司都有改进的地方，作为一个初学者，我们欢迎您认真思考，提出您的 合理化建议，而不要草率地批评。在被采纳之前，请服从原来的制度、流程和规定，从现在开始就要把遵守纪律当作自己 的一项职业素质来培养。 我们希望您善于反省，善于自我批判。一个人的成熟不取决于他的年龄，而取决于他能否正确看待自己。正确看待自 己就要永远承认自己的不足，以谦恭的心态去尊重他人，去反省自我。 借口只能短暂掩盖您的不足，却将埋没您的才华。 我们希望您善于学习。真正优秀的员工总是独立找到标杆，会看会学，而不是等待别人灌输。学习后懂得交流传授， 将是您未来成为专家或者领导的必经训练。人与人的成绩差距发源于态度的差距、思想的差距，态度不经修炼，思想不经 磨练，就容易钝化，希望您的业余时间不要荒废，要不断充实。 读本书，还要读人生，世事远比书本重要。 我们希望您对公司的每一位同事都心怀尊重和关爱之情，不要习惯地去把事情分成内外、你我。请乐意地帮助所有身 边的人解决问题，拥护别人就是拥护自己，帮助别人就是帮助自己。 千万不要自我封闭，一滴水汇入海洋才具有生命的意义。 人生是场马拉松，而不是百米赛跑，您现在做的每件事情都具有未来的意义。播种行为，收获习惯；播种习惯，收 获性格；播种性格，收获命运。这就是我们给您所有建议的最后总结。 最后，希望您将第一个月工资的部分汇给您的父母，回报哺育之恩。请怀一颗感恩的心开始人生新的旅程。 再次欢迎您加盟，希望我们亲如一家，风雨同行。 塔可老同事： 第十三章 结语 再次欢迎您加入塔可公司。我们盼望与您一起共事，并尽我们所能，使您的工作称心如意。我们正为 20 南京塔可餐饮管理有限公司 您在塔可的成功提供了您应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有不明白的 地方请别忘记向您的上级或服务支持中心询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早 通知您。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助您进步，在此之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如果您闪闪发亮，我们亦 可分享一分光明。 21 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 员工学习承诺 南京塔可餐饮管理有限公司 编号：___ _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 员工学习承诺 22 编号：___ 南京塔可餐饮管理有限公司 _____ 本人已认真学习并完全了解《塔可员工手册》的内容。我在塔可公司工作期间将遵照《塔 可员工手册》的要求，遵守公司各项规定，努力工作。 员工： ________年______月_______日 南京塔可餐饮管理有限公司 23

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【地产业员工手册】地产集团公司员工手册

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员工手册 1 公司介绍篇 第一章 公司理念...........................................................................................................................4 第二章 组织架构.............................................................................................................................8 入职指引篇 第一章 入职程序...........................................................................................................................9 第二章 职场纪律.........................................................................................................................14 第三章 考勤及休假制度...............................................................................................................19 第四章 薪酬福利.........................................................................................................................25 第五章 财务管理.........................................................................................................................28 第六章 奖励与处分.......................................................................................................................30 第七章 办公室管理办法.............................................................................................................33 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法.......................................................................................................45 第二章 员工关系与沟通...........................................................................................................50 2 欢迎辞 欢迎您加入集团，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！ 集团的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。集团的每一个进步，从今天开始，都与您的努 力密切相关。 现在，请随我们一起，走进集团—— 这本手册将向您陈述集团的公司理念，介绍集团最基本的规章制度，阐述您在集团所拥有的基 本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已 去创造，相信您一定会做得更好！ 手册内容适用于河南集团人力行政管理中心批准录用的所有员工，所称“集团”指集团旗下所 有公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人力行政管理中心或部门负责人联系。我们将很乐 意解答您的疑惑。 河南 集团集团 人力行政管理中心 二零一 x 年一月 3 公司简介 第一章 公司理念 集团追求社会效益和经济效益，使服务伙伴、公司及整体团队实现共赢。 ●基本理念 1. 集团核心价值观：智慧、快乐、财富。 2. 集团精神：精诚团结，敢想敢干。 3. 集团行为规范：衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。 4. 集团座右铭：不达目标不罢休，要做就做到最好！ 5. 集团经营理念：合作共赢！ 6. 集团管理理念：人人有章可循，事事落在实处。 7. 集团宗旨：追求每一位集团人的幸福。 8. 集团格言：从现在做起，从自身做起，从点滴做起，超越自我。 ●人生观 4 9. 集团人要：自尊、自重、自爱、自信、自强。 10. 将远大理想、宏伟目标融化到一言一行中，融化到一分一秒中。 11. 实事求是，不教条，不僵化，一切从实际出发，事事不折不扣、扎扎实实地落在实处。 12. 正确认识自己：时刻保持清醒的头脑，得意时不忘形，失意时不气馁。 13. 正确对待意见：提意见者要真诚，知无不言，言无不尽；被提意见者要虚心，有则改之，无 则加勉。 14. 正确处理奉献与利益的关系：每个人都有个人需要，希望从公司中得到物质和精神上的平衡 但公司能给每个人多大的回报，完全取决于公司取得多大的成功，而公司的成功全赖于每位集团人的 奉献。 15. 纳人所长，容人所短，严于律己，宽以待人，为身边的每一个人发一份热、尽一份力。 ●工作观 16. 每位集团人都要明确自己的岗位职责、工作内容、工作标准、工作程序、完成工作与否的奖惩。 17. 以最佳的状态投入到每一天工作中，决不允许无事可做，工作时间决不能干与工作无关的事。 5 18. 按轻重缓急，抓重点，分清主次，科学合理地安排量化、细化、具体化，量化到每一个人，细 化到每一天。 19. 工作要：有布置、有检查、有落实、有结果、有评价。 20. 今日事，今日毕；言必行，行必果。 21. 工作上要创新、超越、敢于否定。 22. 强化公司行为，淡化个人行为。 23. 下级服从上级，局部服从全局，个人服从公司。多提建议，参与管理，监督管理，热爱本职 工作，勤于学习，善于学习。 ●决策观 24. 决策原则：从贤不从众，民主决策，权威管理，从集团人中来，到集团人中去。 25. 决策依据：个体和整体、自身和他人；局部和全部、纵向和横向；微观和宏观、主观和客观； 静止和发展、绝对和相对；理论和实践、眼前和长远等十大关系。 26. 决策要：周密、谨慎、科学、敢于冒风险。 ●用人观 6 27. 用思想品质好，有责任感，有良好的职业道德和高度敬业精神的人，敢讲真话、实话、心里话 的人。 28. 用身体健康，精力充沛，能承受高强度工作的人。 29. 用有理想、有抱负、有远大目标、有强烈进取心的人。 30. 赛马制中挑好马，动态管理出人才，进步快者上，进步慢者让，不进步者下。 31. 打破论资排辈，让有能力的人最有权。 32. 让最敬业的人最受益；让干事的人不埋没。 33. 让有功的人不吃亏；让平庸的人不重用。 34. 让投机钻营的人无市场。 ●管理观 35. 调动人的积极性，激发人的创造性。 36. 严格管理，有依有据，严格把控，合乎情理。 37. 科学管理，权责明晰，量化到每一人、细化到每一天。 38. 情感管理，要寓管理于关心、爱护、帮助之中。 39. 9/1 管理，主管负 90%责任，属下负 10%责任。 7 第二章 公司组织架构 入职指引篇 8 一、招聘配置 第一章 入职程序 1．计划编制外岗位招聘，用人部门填写《用人申请表》，并经审批，交予人力行政管理中心，空 缺岗位遵循内部优先原则。 2．人力行政管理中心会同用人部门负责人实施招聘。 3．公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人力行政管 理中心。 4．面试程序以及选拔标准将遵照公司《招聘管理制度》，与外部招聘的人员同等对待。 二、员工入职 1．新员工须在指定的时间内到公司报到，如因故不能如期前往，应与人力行政管理中心取得联 系，另行确定报到日期。 2．新员工入职前，由部门负责人指派入职引导人，一对一全面负责新员工的入职引导，使新员 工更快地融入公司。 7 7 3．新员工报到时须携带资料：本人免冠 1 寸彩照 2 张、身份证原件及复印件、学历证原件及复印 件、其他相关证书原件及复印件，原件进行核对确认、复印件留档。人力行政管理中心根据员工个人资 料建立员工个人档案、更新集团职工花名册。 4．员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。其内容（如电话、地址）若有更改，应立即通 知人力行政管理中心。 5．员工提供的个人资料，若经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。因员工提供虚假资料所 造成的个人损失，由其自行承担；由此对公司造成损失的，公司将对其追偿。 6．人力行政管理中心对新入职员工进行为期半天的公司概况及公司管理制度培训，培训内容以 《员工手册》为主，培训时间由人力行政管理中心根据新进员工人数酌情安排。 7．保密协议签订：对于特殊岗位（董事长助理、财务人员、人力人员、集团档案管理人员）经公 司确认需要签订《保密协议书》。保密协议条款具体内容依不同岗位另行确定。 8．《员工手册》作为员工在公司工作期间的行为准则、权利义务说明，新入职员工应领取详读并 理解《员工手册》，对于不理解的部分应及时与部门负责人或人力行政管理中心沟通。 9．员工已阅读《员工手册》，承诺严格遵守该手册相关规定，并在《员工手册发放签收通知》上签 字。 10．人力行政管理中心开具试用通知单，安排新员工到用人部门正式上岗。 10 11．新员工到岗后，由所在部门分配办公桌、电脑等办公设备，人力行政管理中心提前申领办公 用品并办理相关登记手续。 三、试用期 1．凡新入职本公司的员工，一般须经 1-3 个月的试用期，根据员工试用期表现，由部门负责人 与人力行政管理中心对新员工进行综合评估，可将其试用期酌情延长或缩短。最短不能低于一个月， 延长试用期期限不能超过 2 个月。 2．试用期内，如员工不能满足本岗位需求或达到公司相关员工辞退条例或延长试用期后仍不合 格，公司有权随时将其辞退。 3．员工在试用期内暂不享公司正常的福利待遇(特殊情况除外)。 4．员工在试用期内不允许请事假（特殊情况除外）。如病情严重确需请病假的，需经部门领导批 准，并按相关病假申请程序申请。请病假 3 日以上的，试用期顺延，顺延天数同请假天数。 5．试用期员工满月工资于满月后一周内发放。 6．试用期间，公司根据员工综合考核内容对该员工予以转正或延长试用期或不予录用做出评价。 考核内容主要以工作能力、工作态度和工作业绩为主。 7．试用期内，由用人部门对新员工进行本岗工作职能与要求的培训。 8．员工入职一个月后，需填写《满月跟进记录表》，由直接上级对其进行综合评价。 11 四、转正 1．员工试用期内或试用期满后，用人部门根据员工工作业绩、工作态度、工作能力及团队配合情 况对新进员工进行考评，向人力行政管理中心提出员工转正、延长试用期或不予录用的申请。 2．如试用合格，直接上级可填写《员工转正考核表》提交人力行政管理中心，并与员工进行转正 面谈，员工填写《员工转正申请表》交人力行政管理中心，由人力行政管理中心综合考核该员工是否可 以通过试用期。 3．经试用期考核合格的员工，转为公司正式员工，其工资水平依据双方的协议而定，享受正式 员工的福利待遇。 五、晋升、调动、降职、降薪、加薪 公司本着公平公开的原则，合理进行公司内部人力资源的分配，达到人尽其才，才适其位的用人宗 旨。 1．晋升 1) 员工晋升是建立在工作业绩和能力的基础之上。 2) 职位出现空缺时，公司优先考虑内部人员，从内部调整或晋升。 3) 员工具备晋升管理某空缺职位的能力与经验时，该部门向人力行政管理中心推荐，由人力 行政管理中心考察该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作 12 精神，考察合格后由人力行政管理中心出具情况说明上报董事长。 4) 公司从大局、整体考虑晋升员工到更高一级职位时，与职位相应薪酬由人力行政管理中心 报董事长审批。 2．内部调动 1) 集团深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可能根据员工的能力和工 作表现对员工的工作岗位进行调动。 2) 若公司决定并发出调动通知后，在通知的指定日期员工未到新岗位报到视为自动离职。 3) 员工考勤及工资自调动之日起转入调入部门。 4) 员工调动，薪酬依据岗位性质由人力行政管理中心上报董事长审批。 3．降职 若员工的能力不能满足工作的要求或由于员工在工作中的过失给集体和公司造成了一定程度的 影响，将会被降职，同时降薪。 4．降薪 员工在工作中的过失给集体和公司造成一定程度的影响，公司可根据情况作出降薪处理：要么 保留原职位，给予降薪处理；要么同时降职并降薪，降职和降薪的等级由公司决定。 5．加薪 13 为减少优秀员工的流失或延伸员工职责职能，对表现特别优秀的员工，部门负责人可提出加 薪申请和加薪理由，并送达人力行政管理中心综合评估后报董事长审批。 第二章 职场纪律 一、行为准则 1．热爱祖国、遵纪守法、忠于企业，严格遵守公司的各项规章制度。 2．办公室内禁止大声喧哗，电话铃声宜最低，使用电话时轻拿轻放。 3．工作时间不吃零食、饮用酒水及含酒精的饮料，禁止使用生葱、大蒜等有较强异味的食品。 4．办公桌上应保持整洁，不摆放与工作无关的物品。 5．办公室内严禁吸烟。吸烟者请到吸烟区域吸烟，不得聚众吸烟闲聊，离开时熄灭烟头，以防火 灾，维护良好的工作环境和保护环境卫生。 6．保持办公室良好的环境，不乱丢杂物，不乱张贴图画，不堆放杂物。 7．爱护公物及公用设施，勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。故意或蓄意损坏公物， 须照价赔偿。 14 8．不得在工作时间搬弄是非、制造谣言、吵架、斗殴、无理取闹、聚众闹事或酗酒等扰乱正常工作 秩序。 9．上班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不利用工作时间处理私事。 10．不准利用工作之便向客户吃、拿、卡、要，不准向客户借款。 11．对领导、同事及客户讲话要讲方式，使用礼貌用语。不恶意顶撞评论领导、同事及公司的各项 规定和散布不利于公司的言论。 12．上岗时要按要求佩带工牌及着工装，遵从公司考勤制度。 13．工作人员之间要团结互助，密切配合。相互间不得人为制造矛盾，有问题及时向领导反映。 14．办公室相关人员不得无故允许或带领与工作无关的陌生人进入办公室，特别是下班以后，更 不能使陌生人长时间停留在办公室，若有特殊情况，须征得上级领导批准。 15．注意安全，每天下午下班时，在离开办公室之前检查自己所有使用设备的电源是否关闭，如 发现未关闭，本人自愿乐捐 10 元；最后一个离开办公室的人员须关闭所有电灯、空调、饮水机等电器 及门窗，否则该员工自愿乐捐 10 元。 16．公司主管以上人员应保证 24 小时通讯畅通，员工因通讯工具不畅影响工作，视情节严重给 予严肃处理。 17．未经公司允许，不可借工作之便私下与公司有业务合作关系单位人员接触和来往，一经发现 15 将给予严肃处理。 18．对违纪人员应检举揭发，不得包庇。部门负责人对违纪人员进行包庇，一经查实，该责任人 连带责任。 二、工作态度 1．预控性-----员工能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前作好工作应对。 2．协作性-----与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 3．及时准确性-----对领导安排的工作，能够出色完成且工作质量良好。 4．自觉性-----遵守公司规定，有强烈的责任心。 三、仪容仪表 1．保持衣冠整洁，按要求着工装、佩戴工牌。 2．工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋等不适宜着装。 3．皮鞋保持干净、光亮、不准钉响底。 4．头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长，发不盖耳遮领；女员工头发应梳理整齐， 不做怪异发型，不披头散发。 5．指甲不能太长，女员工涂指甲油要尽量用淡色。 6．口腔保持清洁，上班前不能喝酒及食用异味食品，工作期间不饮用酒水或含酒精饮料。凡饮用 16 酒过度造成对他人他物的伤责，由当事人承担。 7．女员工工作期间化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味过于浓烈的香水。 四、行为举止 1．举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不左顾右盼。 2．遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座并倒茶后，自己方可坐 下；来客告辞，应起身相送。 3．站立时双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺 胸、收腹。 4．在办公区域内行走时脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 5．进入上级领导或其他部门办公室前，应在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。 6．进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、须耐心倾听，在不违背保密制度的原则下， 有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表达歉意，联系有关人员给予解答，或留下 文字记录，限时予以回复）。 五、接听电话 1．所有来电，务必在三响之内接答。 17 2．拿起话筒先说：“您好，某某集团！”语气平和。 3．必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 4．通话时，尽量不使用免提键。 5．通话完毕应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下听筒。 六、接待工作 1．对于外来人员，接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应 立即起身接待，并做到仪表端正、言行得体。 2．接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会 客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每 20-30 分钟续水一次），接待时应注意观察领导是 否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。 七、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 1．公司的物品不得故意损坏或挪为私用。 2．及时清理、整理销售资料和文件。 3．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4．工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 18 6．未经同意不得随意使用他人电脑。 第三章 考勤及休假制度 一、考勤管理规定 1．每周六天工作制。 a.冬天时间为（每年十月至次年四月）： 上午： 08:30—12:00 b.夏天时间为（每年五月至九月）： 上午： 08:30—12:00 下午：13：30—17:30 下午：14:00—18:00 建筑公司的工作时间可根据工作性质进行调整，报人力行政管理中心备案。 2．元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节为国家法定节假日，休假时间按国家 规定，由人力行政管理中心统一通知。 3．上班时间外出，须报告直接上级，在《外出登记表》上签外出时间，并应在办完事情后，立即 返回，在《外出登记表》上签返回时间，不得利用外出时间办理与工作无关的私事，未经批准私自外出 按旷工处理。 4．公司上下班实行考勤打卡制度，除集团总裁、副总裁以及项目总经理因工作特殊性无需打卡外， 19 所有在岗员工均要求考勤打卡。打卡次数：2 次/天（上午上班时间和下午下班时间）。 5．遇公司集体活动，统一取消打卡，由行政专员统一进行考勤说明，并报人力行政管理中心 （项目公司综合部）备案。 6．正常出勤但忘记打卡的，须填写《未打卡证明》，由直接上级证实核准，于忘记打卡的下一工 作日内报送行政专员处，否则按照旷工处理。 7．考勤机故障或停电造成无法打卡的，以本人签字方式记录时间，规定与打卡相同。 8．未经批准或未办理相关手续擅自离岗者，一律按旷工处理。 9．在工作时间离开固定工作地点，须告知上级领导，并登记去向。办理私事须请假，否则按旷工 处理。 10．公司组织的集体活动，不得无故缺席，公司将提前通知活动时间、地点和内容，提前通知活 动细则，如有请假者需向直接领导申请并说明事由，否则不予准许，直接领导需立即上报公司。 二、考勤工作注意事项 1．每次迟到（或早退）在 15 分钟（含）以内，乐捐 10 元。 2．每次迟到（或早退）在 15 分钟以上 1 小时以内，乐捐 20 元。 3．迟到（或早退）时间在 1 小时（含）以上 4 小时内，乐捐 50 元。 4．迟到（或早退）时间在 4 小时以上，乐捐 200 元。 20 5．连续迟到（或早退）三次以旷工一天处理，以此类推。 6．当月内单次迟到（或早退）不足 5 分钟（含）者，不捐款。 注：乐捐要求当天进行，否则乐捐双倍 公司各类乐捐款项将转入基金独立账户，用于慈善。 三、旷工 以下情况视为旷工： 1．未办理请假手续不上班、不听从主管领导安排或擅自离岗者。 2．假期已过未办理续假手续。 3．虚报假期、涂改请假单、伪造证明者。 4．无考勤记录，也没有符合规定的说明记录的。 5．因不服从工作分配或调动而不在规定时间到岗者。 6．旷工按日工资两倍为单位标准处罚，并从其当月工资中扣除。 7．全月累计旷工 3 天，即被认定员工严重违反公司规章制度，解除劳动关系。 四、各类型假期相关规定 1．事假 1) 员工请假者，须在前一日下午下班前申请，经主管核准后，方为有效，没有临时假期（病 21 假者除外）。 2) 员工请假，最小单位为半天，超过 2 小时不到半天者，均按半天事假计算；超过半天不到 一天者，按一天事假计算。 3) 两天以内的病假、丧假不能事前请假者，应在当天电话尽快告知直接上级，由直接上级代 办请假手续，按时上班时提供相关证明材料请、销假。 4) 所有非书面请假（电话、短信、网络等）均不能作为正式考勤的依据，需当事人本人在返岗 一日内及时补办请假手续。 5) 全年事假不得超过 20 天（重大疾病不计入此累计范围）。 2．病假 病假时限依据伤病情况而定，大病须提供市级以上医院证明（员工因打架、酗酒等造成的负伤或 患病，其缺勤一律按旷工计）。 3．婚假 1) 本公司员工合法结婚（初婚），持结婚证，可享受 5 天带薪婚假，男女双方在晚婚年龄 （男 25 周岁、女 23 周岁以上）可享受 7 天带薪婚假，再婚享受 3 天带薪婚假。因双方在外地且在外 地举行婚礼的，酌情增加路程假(不超过 3 天)，婚假须申请一次用完，不能分时申请，婚假不得与 其他假期同休（法定节假日、休息日除外）。国家法定休假日、休息日不计入婚假的假期。 22 2) 婚假应提前一周申请，经主管查实认可，并核准后，方为有效。 4．产假 1) 符合产假标准的为：在公司工作满一年的具有合法婚姻关系的女性员工在生育第一胎时。 2) 符合产假标准可享受 98 天（自然日）带薪产假（只享受基本工资），产假为 98 天（自然 日）。情况为难产，增加 15 天产假。生育多胞胎的，每多生 1 个婴儿，增加产假 15 天。 3) 符合产假条件的女性员工，在产假期满后，可享受为期 3 个月、每天半到 1 小时哺乳假， 具体时间由相关负责人根据员工上下班路程、胎儿数量确定。 4) 符合产假标准的女性员工，在怀孕 7 个月后以及婴儿满一周岁前公司不为其安排大强度体 力劳动，并且尽量不为其安排加班。 5) 在公司工作满一年男性员工配偶正常分娩可给陪产假 5 天，非正常分娩可给陪产假 8 天， 多胞胎生育的可增加陪产假为 11 天。 6) 产假应提前 10 天申请通过，并应在通过后处理好假期间的工作交接问题。 5．丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，给 3 天带薪丧假，员工非直系亲属（祖父母、外祖父 母、岳父母、公婆、本人兄弟姐妹）丧亡，给 2 天带薪丧假，外地酌情计路程假（最多不超过 3 天）。 23 6．带薪年休假 1) 年休假时限： 员工累计工作已满 1 年以上给予年休假 5 天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 2) 年休假安排： 年休假一年内可集中安排，也可以分时段安排，但不得跨年度安排，不得与其他假期同休 （休息日除外）。集中安排年假以不影响工作为前提，以主管领导批准为前提。 员工可根据个人岗位工作安排适时提出休假申请，填写《年休假申请单》，依照相应审批权 限审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 有以下情形之一的，员工不享受次年的年休假： 年度请事假累计 20 天以上（含 20 天）。 年度请病假累计 2 个月以上的。 7．各条款假期的审批权限 1) 经理级以下员工请假，三天（含）以内，由部门负责人审批，并报人力行政管理中心（项 目公司综合部）登记备案；超过三天，由所在部门的主管副总审批，人力行政管理中心（项目公司 综合部）登记备案。 24 2) 经理级以上员工（含经理）请假，三天（含）以内，由直接上级审批，报人力行政管理中 心（项目公司综合部）登记备案，超过三天，由所在部门直接上级和项目公司总经理 /董事长审批， 报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 副总级及以上员工请假，由项目公司总经理/董事长审批，并报人力行政管理中心（项目 公司综合部）备案。 8．其他 1) 员工请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假、或缩短假期或延期请假。 2) 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 3) 员工请假期届满需续假或虽续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗 力事情外，均以旷工论。 第四章 薪酬福利 25 一、凡在本公司就业的正式聘用员工可享受下述报酬待遇 1．工资类包括 1) 基本工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补 贴及同行业同职位工资水平确定； 2) 岗位工资：根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定； 3) 工龄工资：入职一年后开始增加工龄工资，标准 100 元/月，逐年递增； 4) 销售提成：依照公司相关规定执行。 2．补助类包括 1) 车辆补助：依照公司相关规定执行； 2) 出差补助：参照部门岗位补助标准，时间以到达目的地至离开驻地时间计算， 24 小时为 一天（补助以小时计算），24 小时以下的不予补助； 3) 通讯补助：依照公司相关规定执行。 3．奖励类包括： 1) 工作中的一般性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行； 26 2) 年终奖：按公司规定标准； 3) 福利性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行。 4．福利类包括： 公司福利包括各种节假日福利、员工生日福利及各种活动、体检等，具体标准由公司安排。 二、员工的每月工资、奖金、各类补贴，在发薪日一并领取，每月 10 日为发薪日，当月发上月工资， 遇节假日发放日期顺延。 三、有关扣薪扣奖事宜的处理 1．缺勤扣除 1) 迟到、早退、私自外出； 2) 病假； 3) 事假。 依照考勤管理规定扣除工资。 2．特别休假 下列情况下，未超出公司其他规定范围，薪酬待遇照常。 1) 法定节假日、婚假、年假、丧假； 2) 女性员工产假、男性员工陪产假全额计发基本工资。 27 四、薪酬保密 1．全体员工不得向任何人透露自己的薪酬，不得向任何人打听别人的薪酬，一经查实，通报批 评；造成实际不良影响的，根据具体情况作出相应处理。 2．除董事长、人力行政管理中心负责人、财务人员、造发工资人员、有关薪酬资料签批人员外，任 何人不得查阅其他人员薪酬资料。 第五章 财务管理 一、财务报销审批程序 费用报销人-----部门经理----财务票据审核----副总经理/董事长---财务报销 程序释义： 1．费用报销人填写报销单（粘贴票据、填写事由、大小写金额、签名），交部门负责人签字核实； 2．费用报销人将核实过的票据交财务管理中心进行审核； 3．费用报销人将财务审核后的票据交副总经理/总经理审批； 4．副总经理/总经理审批后费用报销人方可到财务处进行报销； 28 5．票据的最长时效为 7 个工作日，月底最后一天当月票据报销完毕，无票据的需提前告知副总 经理/总经理，对不符合要求的拒绝报销。 二、财务支出审批程序 借款人→部门经理→副总经理/总经理→财务借支 程序释义： 1．借款人提交《物品购置/制作单》，《借款单》交部门经理核准，1 日内回复； 2．借款人交副总经理/总经理审批，1 日内回复；（5000 元以下副总经理签字；5000 元以上总经 理/董事长签字）； 3．借款人到财务管理中心办理借支手续，同时将填写的《借款单》和批复的《物品购置/制作单》递 交财务管理中心，报销时将《借款单》抽回； 4．需要办理银行业务时，由财务管理中心直接办理，银行业务是指转账、支票、汇票等； 5．借款单最长时间为 7 个工作日。 第六章 奖励与处分 29 一、奖励 1．如有下列情况，公司将予以奖励： 1) 为公司的社会形象做出重大贡献者； 2) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 3) 对公司业务推进有重大贡献者； 4) 个人业务、经营业绩完成情况优秀者； 5) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 6) 遗留问题解决有重大突破者； 7) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 8) 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 9) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 10) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； 11) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 12) 培训和举荐人才方面成绩显著者； 13) 在公司服务达到一定年限者； 14) 满足公司设立的其他奖励条件者。 30 2．公司为员工提供丰富灵活的奖励方式: 1) 通报表扬：由有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 2) 即时奖励； 3) 奖励性旅游； 4) 参加外部培训； 5) 外出考察； 6) 加薪、升职。 二、处分 1．对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： 1) 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 2) 损坏公物，影响公司正常秩序； 3) 工作中严重出错，对公司造成一定不良影响或损失； 4) 工作中发生意外却不及时通知公司； 5) 严重违反公司规章制度，造成严重后果； 6) 无正当理由违抗或怠慢上级的命令和指示与上级顶撞，不按时完成工作； 7) 行为不检，严重影响公司形象和名誉； 31 8) 以权谋私，侵占、挪用财物，收受回扣，贿赂； 9) 玩忽职守，造成事故或损失； 10) 虚报个人申诉资料； 11) 故意隐瞒工作中出现错误，造成严重后果； 12) 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； 13) 其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为； 14) 违反社会治安管理法规、条例的行为； 15) 泄露或公司重要资料外传。 2．处分的类型包括： 1) 警告（口头或书面）； 2) 通报批评； 3) 经济处罚； 4) 降职； 5) 降薪； 6) 严重违反公司制度即时解聘除名的，公司不给予任何经济补偿，情节严重者，将移交公安 机关处理。 32 第七章 办公室管理办法 一、电话管理制度 1．本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁上班期间拨打私人电话， 若有特殊情况，须征得上级领导批准，且接打私人电话不得超过三分钟。 2．员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 3．接听外线电话的标准用语为：“您好，集团集团”，其他内容视情况回答，总的要求是规范、 简洁、礼貌。 4．公司不允许员工在公司打私人长途电话，若有的话，电话费自付；禁止打声讯电话，如发现 一次，均以 10 倍的乐捐额度进行乐捐，乐捐总额由所在部门人员平摊。 二、电脑管理规定 1．个人所使用电脑必须设置开机密码，信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效，否则出 现个人电脑内信息丢失由本人负责；其他人未经本人允许不得随意使用其电脑，更不能随意查看其电 脑内任何内容，否则后果自负。 2．办公室人员应爱护各种电脑、打印机等设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、 33 保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 3．上、下班期间均严禁上网干与工作无关的事，除工作需要外上班时间不得戴耳机，不得与工作 无关的人上网聊天。 4．电脑及其他设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏 的应照价赔偿。 三、办公用品管理 1．办公用品分为一次性消耗品、可重复利用消耗品及礼品三类。 2．员工如需要领用办公用品，可直接到人力行政管理中心签字进行领取。人力行政管理中心有权 对其用途询问并作出调控。 3．员工领用办公用品时需在“办公用品领用清单”上登记，以在合理范围内控制办公成本。 4．办公用品严禁取回家私用。 5．员工离职时，须将剩余办公用品进行交接（一次性消耗品除外）。 四、文件印制及公章管理 1．员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中 须保密的事项透露给他方，不得截留任何文件。 2．私人资料，不得在公司打印、复印，以免影响公司的正常工作。 34 3．如有违反以上相关规定人员，视情节严重情况，给予相应处分。 4．因业务发展需要申请各职能中心专用章时，按公司相关审批程序的规定用章。 5．公章、合同章由集团指定专人保管。各中心需要盖印鉴的文件、合同等资料，须持合同或资料 的审批表到印鉴保管人处在印鉴使用登记表上签字备档。涉及到重要协议类及重大经济类内容盖章的 ， 还需董事长签字同意。必须留档的用印内容由印鉴保管人进行原件保存，入集团档案室。 6．严禁各类印鉴独立带离公司使用，经办人如必须带章外出办事使用时，需陪同办理或指派代 表一同前往。 7．公司高层领导因异地执行重大项目或完成重要业务，必须携带公司印章出差的，须本人在印 鉴登记表上签字，并写明事由，如业务涉及重大事务性处理或重大经济类业务，需由董事长同意后， 方可外带，事后及时归还。 8．开具个人相关证明，需由分管中心副总经理以上担保签批后方可使用，如涉及到个人经济担 保与证明时，原则上不予证明。 五、固定资产管理 1．固定资产由人力行政管理中心统一编号管理。 2．员工到人力行政管理中心填写《固定资产领用单》领用固定资产。 3．员工或资产使用部门填写《固定资产维修申请单》，注明损坏原因、维修部位，人力行政相关 35 负责人审批后交由人力行政管理中心，方可维修。 4．固定资产未经公司相关领导批准，任何单位或个人不得擅自调拨、转移、借出和出售，如因工 作需要，确需调拨、转移、借出和出售的，由经办人向固定资产管理人办理书面手续。 六、图书管理规定 1．借阅程序 1) 借阅图书时须在图书管理人员处填写图书借阅登记表。 2) 归还图书时须在图书管理人员处填写图书归还登记表。 2．借阅注意事项： 1) 图书借阅之后应妥善保管，倍加爱护，不得随意转借，更不得遗失、损坏、撕页、圈点和污 渍，如有上述情况将按图书处罚规定接受相应处罚； 2) 图书借出时，应当面检查，如发现有破损、污渍等现象，应立即向图书管理人员声明。如还 书时被发现，由借阅人员负责。 3．借阅期限： 借阅期限最长为 60 天，可续借。（外地项目据具体情况而定） 七、会议管理规定 1．会议分类及组织 36 1) 董事会议：依照公司章程规定召开。 2) 股东会议：依照公司规定召开。 3) 集团例会：依照集团规定召开。 4) 工作例会：依照公司规定召开。 5) 全体员工会议：依照公司通知召开。 6) 部门会议：依照部门通知召开。 2．各类型会议同期召开，应坚持“小会服从大会，局部服从整体”的原则，各部门或个人使用 会议室前，需提前在会议室白板上注明使用部门及使用时间段，按照申请先后顺序使用会议室。 3．会议的准备 所有会议主持人和与会人员分别作好准备工作（拟好会议议程、提案、汇报内容、工作计划、座位 安排等）。 4．会议纪要的管理 1) 会议纪要由人力行政管理中心编制并统一发放给相关人员，会议纪要按公司重要档案由档 案管理员存放。 2) 相关人员未经人力行政管理中心负责人书面批准不得私自复印，拷贝会议纪要。 八、卫生考评 37 1．办公室卫生考评 1) 办公室内卫生必须每天坚持打扫，保持地面、墙壁、照明灯具、电扇、空调、窗帘等所有办公 用品清洁。 2) 严禁从办公室窗户向外抛撒杂物或倾倒废水。 3) 办公用品摆放整齐，不得乱堆乱放。不得堆放私人生活用品。 4) 各办公区域内日常卫生，由各办公区安排值日人员定期打扫，人力行政管理中心定期或不 定期进行检查。 5) 保持办公室内空气清新，做到无蝇、无鼠、无蟑螂等。 6) 保持个人卫生，不蓄怪发胡须，服饰整洁。 7) 严禁在办公室内吸烟、打牌、打麻将等活动。 2．考评办法 1) 公司将定期检查与不定期检查相结合，各部门有关人员定期自查自纠。 2) 检查项目不合格者，对责任人将根据情况分别予以批评、警告、记过、乐捐等处分。 3) 本考核将作为年终员工考核的依据之一。 九、加班管理规定 1．公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，公司各部门不得随意安排加 38 班，但对于因工作需要的加班，必须经过部门负责人许可方可加班，加班人员填写调休表可安排调休。 2．下列员工的工作行为不列入加班范畴： 1) 在外出差人员； 2) 因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 十、出差管理办法 为了节约费用开支并保证出差人员正常工作与生活的需要，结合本公司的实际情况，特制订本 规定。 1．公司员工因公需出差，须事先填写《出差申请单》。 2．出差行程中所有时间内工作视为工作时间内的勤务，不得报支加班费。 3．本公司员工乘轮船、火车、长途汽车及邮电费用详见财务管理制度。 4．员工出差的餐费、住宿费、交通费不得超出公司正常标准。 5．员工出差前，凭由分管副总或部门经理签字（一般员工出差）的借款单向财务管理中心暂借 一定数额的差旅费，返回后七日内填写《差旅报销单》，部门经理的报销单由分管副总签字，一般员工 由部门经理签字，并结清暂借款，未于七日内报销者，财务管理中心应于当月工资中先行扣除，等报 销时再行核付。 6．100 公里以内出差，原则上应于当日返回，除特殊情况不报销住宿费。 39 7．因时间急迫、交通不便或业务需要乘坐出租车时，需经主管经理批准。各主管应对乘坐出租车 严加管理和限制。 8．因时间急迫或特殊情况需搭乘飞机时，应由董事长核准，否则不予报销。 9．员工出差途中因病、遭遇意外灾害或因实际需延时间，并有确实证明者，可经主管领导同意后 延长出差时间：不得任意延迟起程时间或无故延长出差时间，否则不予报销差旅费，并依情节轻重进 行处罚。 10．出差时因业务需要支付的招待费，应由董事长签字同意审批后凭票报销。 11．员工差旅费应据实报销。如发现有虚报不实者，除将其所领超支部分追回外，并视情节轻重 给予惩处。 十一、车辆管理办法 1．公司的车辆由人力行政管理中心统一安排，统一管理，以下所指车辆均属公司车辆。 2．董事长专用车，未呈董事长核准，任何人不得动用。 3．公用车辆的油费、必要的停车费、洗车费、维修保养费由公司承担。 4．驾驶员对所用车辆及车上物品、证件应负保管的职责，经证明有故意或过失的行为，造成所保 管车辆及车上物品、证件有损害或灭失等后果，应负相应责任。 5．车辆必须每天晚上停放在公司指定的停车位置，驾驶人不得擅自将公务用车开回家（出差， 40 经公司特许或返回时已逾晚上十点者例外）。 6．司机及其他人员不得私配车钥匙，不得在未经允许下，擅自驾车外出、私自借于他人或交由他 人驾驶。 7．车钥匙和车相关手续（行车证正副本、保险卡、排污本、车辆行车记录表），由车辆管理人员 统一保管。 8．车辆的维修、保养、日常油卡充值、违章处理、年检等由人力行政管理中心负责及时完善，并归 入车辆档案。 9．人力行政管理中心负责车辆的规章查询，司机在每月 10 日前处理违章。 10．车辆加油应凭卡到指定加油站加油（加油卡由人力行政管理中心统一充值、发放、登记），驾 驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。 11．司机负责办理新车购进后缴费、领牌、办证、保险等相关手续。 12．车辆使用遵循先急事、后一般事；先满足工作任务,后满足其他任务；先上级、后下级的原则 使用。 13．各部门需在用车前一天向车辆管理人员预约（如有变动，请即时告知），用车人员需及时、 正确填写随车的《车辆油耗表》，填写清楚出车日期与时间、使用人、加油金额、办事地点、出车公里数、 收车公里数、收车时间、实际里程。若因不完整填写，出现违章归属错误或其他责任归属错误的，由用 41 车人员负全责。 14．私人用车（员工或家庭成员出现生病或紧急情况时）须申报，经直接负责人和人力行政管理 中心负责人批准后方可使用。 15．用车人员在用车期间对车造成刮伤、碰撞、机件损坏等有损车辆情况的，需及时汇报予车辆管 理人员，且驾驶人对车损负全部责任，维修费等由驾驶人全部承担。 16．车辆维修，司机填写《维修申请单》，由人力行政管理中心负责人核准，国产新车按使用说明 书，在规定的里程内到指定的维修点进行维修保养；进口车或无规定维修点的国产新车，送指定维修 点维修。车辆在长途中损坏，就近维修点维修，如果超出维修内容，应及时上报。 17．车辆的维修由专人负责，更换的零件需带回办公室审核。 18．因公发生交通责任事故，我方负次要、同等、主要、全部责任的，对于我方承担的责任部分由 驾驶员分别承担（次要）10%、（同等）20%、（主要）30%、（全部）40%的赔偿款。 19．驾驶员不严格执行车辆例行保养检查，违反车辆驾驶操作规程，导致车辆发生机械事故的， 造成的经济损失由驾驶员全部承担。 20．驾驶员加班时应及时填写个人《加班情况表》及《调休表》，《加班情况表》一周递交一次，《调 休表》第一时间递交，人力行政管理中心相关负责人记录保存。 十二、工牌和门卡管理 42 1．集团员工进出公司及上班时间内须佩带工牌，工牌一律佩戴于胸前。 2．新员工入职当天，向人力行政管理中心领取门禁卡，进出做到随手关门。 3．新员工入职一个月内由人力行政管理中心统一负责制发工牌，工牌不得转借他人。 4．工牌、门禁卡损毁、遗失，交由人力行政管理中心核定，赔偿 20 元后重新制发。 5．员工离职时，应将工牌、门禁卡缴回人力行政管理中心。 十三、食堂管理规定 1．餐厅开放时间： 早餐：7:30---8:00 午餐：12:05—13:00 晚餐：依据公司实际情况而定。 2．用餐地点：20 楼员工餐厅，严禁办公场所用餐。 3．公司实行餐厅值日制，所有就餐人员（除高层）依照值日安排表值日，2 人一组，值日一天， 依次轮排，依照值日要求打扫干净，未能达标者则继续打扫。 4．员工就餐完毕应把桌椅清理干净，餐具在指定位置清洗、摆放。 十四、宿舍管理规定 1．转正后人员提供住宿，因工作性质需要，试用期内员工申请住宿，经相关人员批准后方可办 理入住手续。 2．外来人员不得擅自留宿，如有特殊情况，须报于相关负责人员。 43 3．宿舍应做到干净整洁、节约用电。严禁乱钉钉子，乱贴字画。 4．住宿人员离职或被取消住宿资格，应于一日内迁出宿舍，并与离舍前通知人力行政管理中心 ， 办好相关交接手续。 十五、工装管理办法 依集团实际情况而定。 44 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法 一、离职流程 1．员工须提前一个月提出离职，填写《离职申请表》交由所在部门申请。 2．部门内部沟通，然后通知人力行政管理中心，人力行政管理中心与员工沟通。 3．主管级以上员工离职，人力行政管理中心向公司汇报情况。 4．由部门负责人指定交接人，办理工作交接、物品交接、财务交接等手续。 5．填写《员工离职手续清单》，经部门负责人、人力行政管理中心、财务管理中心审核交接情况， 并在《员工离职手续清单》上签字确认，递交人力行政管理中心。 6．各员工离职时的移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，应更正，如离职人员正式离 职后，再发现材料未清或欠公司财务钱款的，应由相关部门负责人追索。未追回的由部门负责人担 50%责任。如情节严重将追究直接当事人责任。 7．若不按上述正常程序办理的，离职当月工资不予发放，按自动离职处理。 8．人力行政管理中心后期跟踪。 二、员工离职审批权限 45 1．由总经理已批准离职者，应于批准的离职日于规定时限内办理完离职手续并离开公司。 2．经理级（不含）以下人员离职须逐级送至分管副总签批后递交人力行政管理中心。 3．经理级（含）以上人员辞职须逐级送至董事长签批。 1) 辞职申请日以部门经理签字日期为准，经理级以上职位人员辞职申请日以董事长签字日期 为书面辞职申请日； 2) 自申请之日起至离开公司期间不得以任何理由请假，违纪以员工自动离职处理； 3) 所有带薪假（法定假除外）不得在离职前一个月内使用，否则，不予计薪。 4．经公司批准的离职人员必须报公司人力行政管理中心审批后方可执行。 三、自请辞职 1．试用期员工未满一周（含一周）自行提出离职的，工资不予发放。 2．员工未经批准未按正常离职手续办理而擅自离职的视为自动离职，公司将作除名处理。 3．连续旷工三天（含）以上或因其他原因自动放弃索取工资报酬的，视为自动离职。由此对公司 造成损失的，公司有权追究其对公司造成的损失，必要时将移交司法机关处理。 四、解雇离职 1．员工严重违反公司规章制度，由其直属负责人填写《辞退申请表》呈准后，作辞退处理，交与 人力行政管理中心备案。 46 2．新员工试用期间，用人部门应对员工进行岗位技能培训和工作指导。每周将试用员工的表现与 人力行政管理中心口头通报一次，重要问题以书面形式进行。 凡发现下列情形之一者，于一月内予以辞退： 1) 工作能力达不到岗位或公司要求者。 2) 不能在规定期限内交齐所需证件和资料者。 3) 假冒伪造、涂改证件或编报虚假资料进入公司。 4) 拒不服从工作安排，情形严重或造成严重后果者。 5) 肆意并不负责任地议论公司的人与事、发牢骚，影响员工工作情绪，并后果严重者。 6) 团队意识薄弱，且与同事关系处理不当并严重影响工作者。 7) 有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为者。 8) 多次违反公司规章制度（三次以上者）。 9) 有违法乱纪、犯罪嫌疑者。 10) 有其它严重违反公司规章制度且在公司有具体行为者。 3．员工因不能胜任工作、严重违反公司规章纪律，出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经 济损失，情节严重者依法制裁 1) 故意严重破坏公司机器、设备、设施、器材者。 47 2) 擅离职守使公司蒙受重大损失者。 3) 造谣生事、散播谣言致使公司蒙受重大损失者（损失照赔）。 4) 贪污、受贿、索贿、盗窃者。 5) 利用工作之便，泄露或转卖公司技术，经营，管理之文件，资料者（损失照赔）。 五、有下列行为之一者将予以终止聘用 1．恶意顶撞领导、不服从管理、故意拖延工作或拒绝执行领导命令者。 2．打架斗殴、行凶闹事者。 3．擅自制造、涂改、破坏公司各类证件、文件、单据、证明者。 4．搬弄是非、歪曲事实、诽谤、诬陷他人，严重危害公司正常工作秩序者。 5．侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，严重影响公司正常工作秩序者。 6．道德败坏，散播淫秽刊物、图片、乱搞男女关系者。 7．玩忽职守或违反操作规程，造成严重后果者。 8．拉帮结派、组织势力山头，危害公司正常工作情节严重，造成严重后果者。 9．不愿意或事实上已经不愿意承担工作职责的。 10．组织、煽动罢工及参加或利用黑社会者。 11．被判刑或有刑事犯罪嫌疑者。 48 12．未经批准在公司外兼职者。 六、其他 员工在任职期内，原则上不允许随意辞职，如确有特殊情况，员工在履行应尽的义务后，可 以申请辞职，但必须提前三十天提出，（试用期内提前七天提出）经批准后方可离职。特殊情况 是指： 1．患疾病或传染病须返乡治疗的（需出示县级以上医院证明）。 2．家中直系亲属去世须回家承担抚养义务者。 3．女员工生育回家者。 4．意外事故致残不能继续承担本职工作或接受该岗位工作强度者。 七、离职员工结算款项 1． 新员工入司试用期一周内被公司辞退的，工资不予发放。 2．正式员工离职日期超过前一月最终日期时，当月工资及上月工资的发放时间为离职当月的次 月 20-25 号，遇节假日顺延。 3．凡未办理离职手续的员工，最后一月工资不予发放。 4．如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按 培训协议的相关条款支付应付的培训费用。 49 5．如果公司曾担保员工办理的其他费用，员工在辞职时应按相关条款支付应付的费用；或由财 务从其最后一个月工资中扣除。 八、附则 1．离职员工必须亲自到公司财务管理中心领取结算工资，不得让人代领，以签字为准，给予结 算。 2．辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在 6 个月提出复职要求。 3．本办法由公司人力行政管理中心解释、补充，经集团董事长批准执行。 第二章 员工关系与沟通 一、沟通渠道 公司人力行政管理中心作为员工关系与沟通的主要责任部门，将为员工在公司管理、工作满意度 提升、职业心理沟通与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 二、意见调查 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式调查向员工征询对公司日常工作、业务、管理等方面的 意见，员工可将自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司公共邮箱： fulinmenzhiye@126.com 表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑 50 因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会在 48 小时以内给员工以相应的答复。 三、申诉程序 1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违 反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈或书面两 种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 2．原则上，员工的各层上级管理人员、公司人力行政管理中心或经理均是申诉对象。从解决问题 的角度考虑，公司不提倡直接向董事长申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过通信 邮件及其他方式直接向董事长申诉。 3．各级责任人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根 据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及人力行政管理中 心。员工如果对处理决定不满意仍可以继续申诉。 51 结束语 附言： ★本手册属内部资料，请注意妥善保存。 ★如若不慎遗失，请及时向人力行政管理中心申报，由部门补领并补交工本费 20 元。 ★员工在离职时，请将此手册主动交还人力行政管理中心。 ★本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 再次欢迎您加入集团，很高兴能与您一起共事，并尽我们所能使您尽快融入我们的团队，我们 正为您在集团的成功提供了您应该了解的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有任 何疑问，可随时向您的上级或人力行政管理中心咨询。 本手册如有更改或修正，以集团颁发的最新版本为准。 52 谢谢！ 53

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【地产业员工手册】美的集团员工手册

【地产业员工手册】美的集团员工手册

美的企业集团员工手册内容 第一部分：公司概况及发展 1、 美的企业集团简介 2、 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂，开始了美的 创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模的家电生产基地，年生产家 电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺德大良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国 最大最完整的空调产业链，以及包括风扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产 品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿元，其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价值，为员工提供 机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进入电子工业材 料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成规模效益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元，年均净资产收益率达 17% 以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民币。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破，达到国际 先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营 销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反 应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、营销网络和 人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在利益共同体 基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，积极引进国内外优秀人 才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准色。（如图所示） A“美的”企业识别标志 B “美的”企业符号 C “美的”中文商标字体 D “美的”英文商标字体 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它代表“美的”集 团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间的能量与平衡，尖角与平滑圆弧 的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证 明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单位人力资源部 门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员 工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在美的职工医院进 行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用通知书》和《入厂手续指引》， 同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实 际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部 门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职 能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集 中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办 公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下 午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每 天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定 时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当 补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装 （或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装， 化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边 同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语： “你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无 关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插 入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动 纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工考勤管理 办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动 公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发布，员工可报 名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有 较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员工，办理毕 业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上的员工，可申 请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司，或转往顺 德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工离职手续办理通 知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男年满 55 周岁、女 年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影响，集团将予以警 告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为 ， 均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投 诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要场所的任何一个 意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公 司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、 《竞业限制协议》及其他劳动合同附件是劳动合同的 组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定的工作任务为期 限；生产工合同期二年。 2）《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中普通员工合同期 二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同时，可以提出 与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 7、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，任何一方 无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以上医院确 认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 的； 10、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 11、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并相应支付员 工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作 的； 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排工作的； 12、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 2、 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行安 排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医院 证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经部门 主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假期。员工应在结婚登记 后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡） 养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女 员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增 加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时 （不含午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环 给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加集体婚礼的员工 赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员工每年进行专项 体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的 运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公司当月起一年内， 享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补助，退休后每月 补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。本地化 人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整要求相 应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户籍的员工不缴 纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的，按月领取养老金， 直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两部分组成，退休 时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的百分之二十，个人帐户养老金月 标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基金转入证 明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接续投保， 缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农行或信用存折到社保局 北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医，应根据社会保险 局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的基本医疗费用和 按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。在职员工的起 付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医疗费用，由被保险人自己负 担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种费用限额内的基 本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1）的，经申请审批 同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保险年度核算。员 工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 2) 3) 4) 5) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时由个人自付。 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金支付。 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自负。 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补充医疗保险支 付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行抢险救灾、救人 等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业病规定）达到评 残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受不可抗拒的意外 伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄意违章等）或无 证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局 北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超 过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保险金期限最长为 24 个月。失 业保险金按本市当年最低工资保障线的 80%计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的 按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失业保险费加发其月平均缴 费工资的 1%。 第七章 1、 薪资管理 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗位的性质和 职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与各单位年度利 润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生 每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行 的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤 津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的，按《劳动合同 管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社会保障局审 批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动，则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按每月不低于 300 元的标准计发生 活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要可一次性支付已 出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工 资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工资，若适逢节 假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪 资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中层人员的考核 以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通员工的考核以月度工作考核 表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标 为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标为主，普通员工的考核内容以 月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据，并与人员月度工 资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工， 为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到集团提供的培训和发 展机会。 2、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在 岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高 下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 4、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的经营单位等三 级人力资源部门组成。 5、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托股份公司人 力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 6、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员的培训，并规 划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、公司的人力资源部门负责本 单位的培训事宜。 各类人员培训 7、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解美 的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社会责任感，以及其它内容。 8、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后备中层人员培 训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 10、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员工参加其他 形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为其支付的培训费 用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付 的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 12、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的 学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集团原则上不鼓励学历教育，以课 程研修为主。 13、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图） 反馈补充意见： 1、 2、 各参阅文章的文号； 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 从公司治理及规范运 作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行“下辖股份公司、威尚公司和技术投资 公司”等字删除。其余无异议。

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【地产业员工手册】万科地产员工手册

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万科员工手册目录 前言 第一章 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章 入职指引 职员纪律 办公管理 考勤制度 工作相关责任 第三章 薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 奖励 处分 培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 考核评估 内部调动 晋升机制 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序 基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 第十一章 其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释 其他 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控 股企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、 加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以 上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复 印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止或解除劳动合同。 报到程序 4、 接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、 试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与 预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相 应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6、 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填 写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉部门情况练 习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ， 主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部 门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8、 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求， 帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职 员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、 用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股 企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员 上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20% 的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司 不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源 部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。 病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在 每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭 存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降 级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定 享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休 假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获 得批准后取假。 1、 请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、 重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、 探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在 第四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 4、 年休假 5、 婚假 6、 丧假 7、 调动假 8、 女职员产假 9、 男职员护理假 10、 哺乳假 11、 计划生育假 社会保险 12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保 险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医 疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所 在单位领导说明，经同意方可前往就医。 14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生 院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊 断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。 公司将不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、 贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册 后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺 仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人 民币 1000 元整。 16、 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力 资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育 锻炼和娱乐活动。 20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司 周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何 入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、 有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总 部人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公 司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、 职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行 政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10） 违反职员职务行为准则的规定； （11）违反社会治安管理法规等。 5、 若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解 除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地 工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、 培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、 集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、 专业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 6、 二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培 训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的 技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课 或主持。 8、 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调 整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行 的指导。 9、 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此 职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最 重要的培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员 可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自 我开发、管理研修、专业技能训练等。 11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提 高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短 期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以 查询《外部培训管理办法》。 12、 双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣 获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 培训积分制度 15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职 员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。 不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制 度》。 培训信息公布和查询 16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及 研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部 人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》， 对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的 必要性条件。 18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮 ； 凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同 时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可 能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合 同的处理。 内部调动 19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何 公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批， 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力 出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、 公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。 2、 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为 依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、 关系。 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 合同期限 4、 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同 的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、 新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4） 被依法追究刑事责任的。 10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司 可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。 14、 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈， 听取职员意见。 纠纷处理 16、 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构 （职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳 动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个 人之间的沟通。 2、 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、 集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构， 将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理 等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可 主动通过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将 成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现， 但公司会给职员以相应的答复。 信息沟通 5、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮 件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职 员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手 段。 申诉程序 6、 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。 申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述 有可能难以得到解决。 7、 原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团 总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有 认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角 度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职 员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总 经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相 关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意 仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、 职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布 在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、 职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘 书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、 职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； （2） 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案； （3） 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的 制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 职员职务行为准则 基本原则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其职务行为的动机。 3、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提 供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位， 公司也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6、 职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、 职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、 禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止 下列情形的个人投资： （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10、 职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成 受贿。 11、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利 益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、 职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的 情况下谋取个人利益。 14、 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、 职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律 上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 ， 应谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经 公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22、 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、 公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地 震、高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 4、 职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、 权力。 对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和 7、 对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职 工委员会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、 本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、 本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、 本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所 在单位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、 本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可 通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。

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【地产业员工手册】招商地产员工手册

【地产业员工手册】招商地产员工手册

招商地产—员工手册 总经理致辞 或许您已经为招商地产贡献了聪明与才智、辛勤与汗水，或许您刚刚加盟这个和 睦的大家庭，带着满腔的热情和远大的抱负。我坚信，我们一起能够把招商地产 发展成为一家创新型的公司、服务型的公司、学习型的公司，成为受人尊敬的公 司。 一直以来，我们秉承“诚心、用心、恒心”的全程客户服务理念，致力于为员工 客户、股东、社会创造更多的新价值。房地产本身就是一个具有社会责任色彩的 行业，我们有幸投身于这一行业，"广厦千万间，天下俱欢颜"，为环境增添美 丽，为人们建造家园，为社会创造财富。我们倡导“以人为本，以客为先”的理 念，提倡员工“自我实现、自我完善、自我创造”，在选人、用人方面，坚持 “品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干”的标准。希望每位员工都要学习扮 演多种角色、学会多种能力，特别是执行能力，协调能力，沟通能力等，并不断 培养诚信、勇气、无私、品味高雅四大品质，养成良好的工作作风。我们鼓励有建 设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会 充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。 团队合作是招商地产发展的基础，创新是招商地产发展的动力。这里拥有开放、 高效、和谐的团队，这里是一片充满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人 都将用心、细心地为他人服务，无论是为员工，还是为客户，我们都倾注真情， 营造家的氛围。 这本《员工手册》为您介绍公司的规章制度和员工权利义务，并阐释相关事项。 如您有任何疑问，欢迎随时与您的上级或公司人力资源部门坦诚交流。 最后我想以“自强不息，厚德载物”与大家共勉，共同演绎“家在情在”的品 牌，共同迈向新的成功！ 总经理 林少斌 第一篇 历史与文化 招商局与招商地产 招商地产，是招商局集团有限公司在内地的旗舰公司。 1872 年 12 月 26 日，招商局成立。 1873 年，招商局轮船"伊敦"号由上海首航香港，开辟了中国第一条近海商业航 线。同年，招商局开辟了至日本的中国第一条远洋商业航线。 1877 年招商局收购了财力雄厚的美资旗昌轮船公司，外资洋行垄断中国航运的 格局为之一变，成为中国民族航运业的象征。 招商局投资创办了中国第一批民族工商企业，其中著名的包括：中国第一家大 型煤矿--开平矿务局，中国第一家大型钢铁煤炭联合企业--汉冶萍厂矿公司，中 国第一家大型纺织企业--上海机器织布局，中国第一家银行--中国通商银行，中 国第一家保险公司--保险招商局，中国第一条电话线，中国第一条铁路…… 招商局是唯一横跨三个世纪的中国企业，是中国百年来寻找现代化之路的见证 人。 到 2002 年，招商局资产管理总额达 1200 多亿港元，是国家重要骨干企业。曾创 办过中国第一家银行和保险公司的招商局，于 1987 年创办了内地第一家股份制 商业银行--招商银行；于 1988 年成立了内地第一家由企业合股兴办的保险公 司--中国平安保险公司...... 招商局目前已形成以四大产业为核心的成熟业务网络。交通基建业，以招商局国 际、华建中心为代表；物流业，以招商局物流为主导；金融业，以招商银行、平 安保险、招商证券为龙头；地产业，则以招商地产为旗舰。 招商局经营地产业的历史，可以追溯到 1914 年“积余产业公司”的成立，积余 产业公司是招商局的直属房地产企业，主营地产租赁等业务，当时与航产同属 招商局车之两轮，在当时是招商局重要收入来源。 如今的招商地产，她的前身，是 1981 年成立的蛇口工业区建设指挥部房地产科。 1984 年，蛇口工业区房地产公司正式成立；1997 年，更名为深圳招商房地产有 限公司。 2001 年，招商地产以原招商局蛇口控股股份有限公司（代码 000024、200024） 为依托，现更名为招商局地产控股股份有限公司，实现了整体上市。 经过近 20 年的发展，作为国家一级房地产综合开发公司，招商地产已成为一家 开发、设计、监理、物业管理有机配合的、物业品种齐全的住宅产业集团。公司开 发和建设了整个蛇口社区 11 平方公里的土地，并在北京、上海、广州、深圳、西 安、武汉、南京、香港、澳门等多个大中城市投资开发大型房地产项目。累计开发 总面积超过 500 万平方米。 招商地产现有下属独资、合资、合作企业二十家，管辖资产近 110 亿元。在 20012003 年深圳市房地产企业综合实力排名中，招商地产连续三年名列三甲，同时 也是全国房地产品牌企业 20 强之一。 文化传承 130 年之前，招商局伴随着强烈的民族振兴意识而诞生，以社会责任感为中心 的人文目标是招商局的一大特征。在社会责任的驱动下，承担历史使命，是招商 局的另一特征。 洋务运动，是象征近代中国觉醒的一次运动，招商局正是这次运动的主导者， 多年以后，也是这场运动仅存的硕果。 辛亥革命，是推翻封建专制的伟大革命。1912 年，临时政府成立之初，财政困 难。招商局同意以局产为抵押，为临时政府借款白银 2000 万两。 抗日战争，是反抗帝国主义侵略的艰苦战争。1937-1939 年，招商局在江阴、马 当等地沉船 24 艘，占总吨位的 40%，上演了慷慨悲壮的一幕。 1949 年，解放战争结束后，香港招商局宣布起义，迎接解放；招商局下属船舶 打破美帝国主义的封锁，驶回祖国怀抱，成为新中国航运的主要力量。 1979 年，蛇口开山炮，打响了中国改革开放的第一炮，招商局在新的历史时期 义不容辞地担当了先驱者的角色...... 在承担社会责任，肩负历史使命的同时，招商局还关注社会的建设、人才的培养 体现出浓厚的人性关怀色彩。 招商局成立伊始，就资助学童赴美留学，其中就有著名的工程师詹天佑。招商局 投资兴办了很多学校，其中就有后来的天津大学和上海交通大学...... 强烈的社会责任感和历史使命感，以及人性关怀的传统，成为招商局乃至招商 地产的文化传承。 光辉里程 招商地产的成长史，进一步深化了社会责任、历史使命和人性关怀的色彩。 深刻的社会责任感，驱使我们这二十年来，为“把蛇口建成最适合人类工作和 居住的地方”，精心营造了一个优美怡人的海滨城区。 这也是“社区综合开发”理念的成功。 “社区综合开发”是指在房地产开发中，以整个生活社区为项目单元，对其中 的各个功能组团（包括住宅区、商业区、交通体系、总体绿化、园林建设及景观体 系、教育设施、信息化网络体系和其他生活服务设施等）进行综合规划并同步实 施建设。其开发理念为在有限生态资源的条件下，同时满足改善居住环境、完善 城市功能、保护生态等各类目标，实现人与自然的和谐共处。这样开发出的社区 具有浓郁的文化与城区氛围，更具人性化特点。 强烈的历史使命感，鼓励我们不断创新，“敢为天下先”。招商地产是中国最早 实行工程招投标办法、最早进行职工住宅商品化、最先提出“转变观念、学做乙 方”经营观念的房地产企业，同时也是最早的社区成片开发商。 招商地产在不断的创新过程中，建设了诸多值得自豪的精品物业： 中国第一批商品化职工住宅——水湾区； 中国最早的别墅区——碧涛苑； 深圳乃至全国最大的别墅群——鲸山别墅区； “90 年代北京十大建筑”——北京国际金融中心大厦； “浦东第一楼”——上海招商局大厦； 深圳金牌写字楼——新时代广场； 中国（深圳）顶级别墅开发模式——半山海景别墅； 2001 年中国名盘、区域性标志性住区开发模式——招商海月花园； 建设部住宅性能 A 级认定——蛇口花园城； ...... 伴随我们成长的，一直是对社会的关注，对事业的追求，对人的关爱。 我们一直致力于开发出最好的产品、人性化的产品。 招商海琴花园的户型设计，开个性化之先河； 鲸山别墅的平面布置、房间构成和尺度均事先征求用户意见，倾力满足客户的不 同需求； 半山海景别墅更是在保证道路、建筑与山势的完美结合之外，为业主度身定造， 从而成为深圳屈指可数的一流别墅区。 在招商地产发展的过程中，关爱自然，关注生活的故事不胜枚举。为了保护有悠 久历史的树木，改动施工图纸，即使增加了很多成本，也在所不惜；连续多年 以每年 2000 万元的资金，投入环境改造，使蛇口成为“山海间的绿色家园”— —因为我们有着人性化的传统，我们是一家极富人情味的公司。 招商地产的家族史和成长史，赋予我们深刻的社会责任感，强烈的历史使命感， 以及浓厚的人性关怀色彩。而这些，正是招商地产企业文化的核心要素。 企业文化 价值观 为员工、客户、股东、社会不断创造新价值，是我们的价值观。 为员工创造价值，就是不断为员工打造终身就业能力，并为员工提供宽阔的发 展空间； 为客户创造价值，就是不断为客户提供更优质的产品，同时提供更完善和周到 的服务； 为股东创造价值，就是不断强化创新意识、成本意识和利润意识，把股东利益最 大化； 为社会创造价值，就是主动承担社会责任，并且在公司不断发展的同时，也注 重与环境、与自然、与社会的和谐统一。 核心理念 以人为本，以客为先，是我们的核心理念。 基本行为准则 员工行为——自我实现、自我完善、自我创造 用人标准——品行端正、事业心强、忠诚勤奋、真才实干 经营作风——贴近市场才能赢得市场，贴近客户才能赢得客户 服务原则——诚心、用心、恒心 工作原则——实事求是、一切从实际出发，实践是检验真理的唯一标准 干部品质——诚信、有勇气、无私、品味高雅 处事原则——适应环境变化，扮演多种角色 理想与目标 业精于勤，招商地产以不断的学习和创新来提升业务水平，在专业化的进程上 臻于精进。 信取于义，招商地产将以诚信沟通客户，以交流增进了解，用优质产品和满意 服务博得优势和特色。 立足长远，招商地产以社会的和谐为己任，追求人与人、与城市、与建筑、与自 然的共荣共生，在城市的发展轨迹上谱一曲悦耳之音。 招商地产将不断整合资源，用价值链的思想进行企业再造，全面打造以客户为 中心的企业，成为提供物业整体解决方案的品牌专业开发商和服务商，立志做 中国最优秀的房地产企业。 “家在情在”的公司品牌，是招商地产企业文化高度精练的概括。 而我们的品牌写真，更是深刻体现了社会责任、历史使命和人性关怀的企业文化 核心要素： 多年来，我们不断进取，努力创造， 在于让人的脸上绽现笑容， 在于让人的关系更亲近， 在于让人更热爱生活， 用心付出 筑造更温馨的家 建设更温情和谐的社会 以成就人的将来 因为没有什么比人更重要 家在，情在 招商地产 第二篇 招聘任用 一、个人资料 员工有义务向公司如实申报个人资料。诚信是公司的理念，公司不希望员工因个 人资料有虚假成分而取消录用资格或劝辞。若员工隐瞒或不据实申报个人资料， 由此产生的任何不良后果将由当事员工负责。 （一）、入职时需向行政与人力资源部（以下简称人力资源部）提供的个人材料 1、亲笔填报的《个人基本情况登记表》； 2、身份证、暂住证复印件（交验原件）； 3、毕业证、学位证复印件（交验原件）； 4、暂住人员提供计划生育证明； 5、岗位资格证书、职称证书复印件（交验原件）； 6、招商银行深圳一卡通帐号一个； 7、蛇口联合医院或深圳市红会医院体检合格的体检表； 8、一寸彩色近期登记免冠照 5 张，二寸蓝底彩色近期登记免冠照 2 张； 9、党、团组织关系。 10、原单位离职证明材料，深户员工需提供经原单位同意解除/终止劳动合同的 《员工劳动手册》。 （二）、当个人资料有以下更改或补充时，请于一个月内将变更信息以书面形式 告知人力资源部，同时提交及相关证明材料（如证书）原件及复印件： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业； （6）取得资格、职称证书。 二、试用 1、员工入职后一周内，公司与其签订劳动合同，合同一式两份，公司与员工双 方各持一份。试用期为三个月。试用期表现突出可提前转正，表现或能力不符合 要求可延长试用期或解除劳动合同，试用期最长不超过六个月。 2、试用期期间由用人部门指定一名新员工入职指导人，对新员工进行指导。试 用期转正员工必须撰写个人总结。用人部门对员工试用期工作表现进行考核，报 行政与人力资源部、部门分管领导、公司分管人力资源副总经理、总经理审批。 3．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 4．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起计 起。 三、岗位调整 1、内部招聘 当有岗位新增或空缺时，人力资源部会在公司 OA 系统上发布内部招聘信息， 公司员工可优先选择。 2、竞岗 公司认为有需要可对岗位实行竞争上岗，参加竞岗人员自愿报名。获批准竞聘上 岗者从正式发出上岗通知之日起三个月内为试用期，试用期期间行使职权但薪 酬不变。三个月试用期后由人力资源部与用人部门共同考核其表现，决定是否正 式上岗或延长试用期或取消上岗资格。如表现突出亦可提前转正。 3、转岗 为使员工实现“三个自我”和实现职业生涯规划，公司鼓励员工跨部门流动。转 岗由员工自愿申请，调入调出部门同意后报公司总经理上班会议审批同意后由 人力资源部办理有关手续。 4、公司根据工作需要可以调整员工的工作岗位、工作地点或薪资。 四、劳动合同 1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。 2、本手册未提及或与劳动法律法规相抵触条款，均以国家颁布的劳动法律法规 为准。 3、劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 4、部门经理级以上员工劳动合同期限为两年，其它员工劳动合同期限为一年。 5、员工为公司连续工作满十年（含十年）以上，公司与员工双方同意续延劳动 合同，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固定期限的劳动合 同。深圳户籍的员工，男性连续工龄满二十五年、女性连续工龄满二十年，且为 公司连续服务满五年，员工提出订立无固定期限的劳动合同的，应当订立无固 定期限的劳动合同。 6．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 7、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 8、员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同； 　　　　（一）在试用期内被证明不符合录用条件的； 　　　　（二）严重违反劳动纪律或者公司规章制度，影响工作、生产的； 　　　　（三）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 　　　　（四）被依法追究刑事责任的； 　　　　（五）法律、法规规定的其他情形。 9、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形 式通知员工本人： 　　　 （一）员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原单位工作也 不能从事由公司另行安排的适当工作的。 　　 　（二）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 作的； 　　　　（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动 合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的。 公司按前款规定解除劳动合同，未提前三十日通知员工的，应当支付该员工当 年一个月月平均工资的补偿金。 10、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式（附辞职报告）通知公司。 11、在试用期内的，员工可以随时通知公司解除劳动合同。 12、双方发生劳动争议的，按照国家关于企业劳动争议的规定处理。　　　　　 五、离职 1、退休：员工达到退休年龄，将按照国家法律法规规定办理退休手续。 2、内退：在公司连续工作 15 年以上或工龄达 30 年以上且距退休年龄 5 年内由 于身体健康 等原因不能继续工作的，可向公司申请办理内部退休。 3、辞职：员工因个人发展等原因离开公司，试用期无须提前通知，试用期满后 须提前一个月提出书面申请（辞职报告），待获得批准后，方可按照有关程序 交接完所有事宜后办理离职。提前离职的公司可以要求员工支付一定数额的违约 金。签有其它协议的按协议执行。 4、辞退：员工因违反公司有关规定被辞退的，将按照政府和公司有关规定办理 离职手续， 限期离开。 5、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理完毕离职手续。离职手续 包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按《员工离职移交手续清单》要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》、工作证及其它公物； （4）退还公司宿舍，并到住宅公司办理退房手续； （5）报销公司备用金，结清公司欠款，待所有离职手续办理完毕后，领取离职 当月实际工作天数薪金。 （6）离员工户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关 系转离公司，不能马上转离的，需与公司签定《离职人员档案管理协议》。 （7）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同约定，归还在劳动合同期 限内的有关费用。如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 6、公司领导、部门负责人或重要岗位管理人员离职，公司可以根据需要安排离 职审计。 7、离职前，公司可根据需要安排进行离职面谈，听取员工意见。 六、人事服务 1、若是非深圳户口，可以通过调工、调干方式将户口迁入深圳。入职一周年以上 表现良好，本人符合深圳市政府规定的调工、调干条件，在深圳政府规定的办理 调工、调干期间办理。若入职后表现突出可不受入职一周年的限制。 2、公司协助员工办理职称评审、职称考试及相关资格考试。 第三篇、工作行为 一、工作时间 1、标准工作时间为五天工作制，9：00-12：00、14：00-18：00； 2、公司可以根据劳动法律法规规定及业务需要更改工作时间及用膳时间； 3、营销人员、司机和其它因工作无法按标准工作时间衡量的员工实行不定时工 作制。 二、考勤 1、上班前和下班后，员工要刷卡，刷卡有效时间为上班前和下班后的 45 分钟之 内，若因故不能刷卡，应及时填写《员工打卡请假单》报直属上级及部门负责人 签字，然后送人力资源部备案。 2、刷卡应由本人亲自进行，如代他人刷卡，每次会扣除双方薪金各 50 元。 3、无故不上班或故意不刷卡作旷工处理，并视情节轻重给予行政处分。连续旷 工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作解除劳动合同处理，公司 不负责其一切善后事宜。 4、上班时间因公外出应向直属上级请假。 三、工作证 员工工作证既是考勤、开启门禁的工具，也是员工身份的标志，上班时间应佩戴 工作证。应妥善保管，如遗失需申报并补办，同时交工本费。离职时应归还工作 证，否则处以罚款 100 元。 四、着装 1、 上班时间仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发，女士不得着无 袖装、超短 裙。 2、在办会室上班或出席各种会议或代表公司出席社交活动时，男士着衬衫、西 装、系领 带、皮鞋，女士着职业套装。 3、 公司活动或会议另有着装要求的，按要求执行。 4、 营销中心、租赁管理部等部门有特别着装要求的，按其要求执行。 5、 外勤人员、工地现场管理人员可着与工作场所相适应的轻便服装。 五、工作行为规范 1、 参加会议或培训应准时，因故不能出席应向主持人或通知人请假。会议期间 避免频繁 进出或早退。手机要调到静音。 2、 上班电话铃声应调到适量位置，讲电话声音应适量，使用电话应注意礼仪， 语言简明。 私人电话应简明扼要。不得在上班时间用电话聊天。 3、不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟。 4、上班时间严禁炒股票及上网聊天、玩游戏等与工作无关的行为发生。 5、严禁接受与公司经营业务有关单位或个人的宴请或礼物。 6、办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属上级或同事交代； 7、接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。 8、注意保持清洁、良好的办公环境，不要聊天、高声喧哗。 9、员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 10、享受公司补助的手机须随时保持开机状态，并及时接听。 六、奖励 工作成绩突出，模范遵守公司各项规定，对公司有贡献者以及对公司某些方面 有建树和积极参加公司健身会活动的骨干人员，公司除给予加薪、职务晋升等奖 励，还将根据具体情况予以奖励。 1、优秀员工奖 奖励在工作业绩、专业技术领域及企业文化建设等方面成绩优异的员工，根据每 年实际情况设立具体奖项。 2、优秀经理奖 奖励所带部门业绩突出、团队协作奉献、富有创新意识、服务意识、个人作风好、 领导能力强、内外沟通协作好的部门经理。凡所在部门荣获优秀集体奖和年度考 核为优秀的部门的正职部门负责人（或主持工作的副职）可自愿报名参评，自 写推荐材料，由考评委审核，报公司总经理办公会审批。 3、突出贡献奖（金奖、银奖、铜奖） 奖励在公司经营、管理、发展、服务等业务活动中成效卓著的员工。 4、长期服务奖（金、银奖） 为鼓励员工将个人目标与公司发展目标相结合，公司对给予在公司连续服务满 10 年的员工授予长期服务奖（银奖），连续服务满 15 年的员工授予长期服务奖 （金奖）。 七、惩处 员工因不遵守公司规章制度，有下列行为之一的，应当分别视情况给予纪律处 分或者经济处罚： 1、违反劳动纪律、经常迟到、早退或旷工的； 2、无正当理由不服从工作分配，不听从上级指挥或无理取闹，聚众闹事，打架 斗殴，影响 工作秩序和社会秩序的； 3、由于严重不负责任、不履行或不正确履行工作职责，致使公司利益遭受损失 的； 4、违反安全操作规程，造成安全责任事故或经济损失的； 5、泄露公司秘密，致使公司利益遭受损失的； 6、违反公司各项规章制度的； 7、违反财经制度、挥霍浪费的； 8、徇私舞弊、弄虚作假、利用手中权力谋取不正当利益的； 9、贪污盗窃、行贿受贿、挪用公款等违法犯罪行为的； 10、因工作变动，截留本公司档案、合同、商业机密等资料不交，给企业造成损 失的； 11、有其它违法违纪行为应予惩处的。 上述所述行为，触犯刑律的，移送司法机关依法惩处。 具体惩处方式有： 1、公司对员工的惩处有纪律处分和经济处罚两种方式，纪律处分分为：警告、 记过、记大过、降级、撤职、留用察看、解除劳动合同；经济处罚分为扣发奖金、降 薪等。纪律处分和经济处罚可以合并使用。 2、对于违法违纪，使公司受到一定损失，但仍可继续担任职务的，可视情况给 予警告、记过、记大过处分。 3、对于严重违法违纪，造成公司利益重大损失，不能继续担任现任职务的可以 给予降级或撤职处分。 4、无正当理由经常旷工，经批评教育无效，连续旷工超过 15 天，或者一年以内 累计旷工时间超过 30 天的，予以解除劳动合同。 5、被司法机关依法判刑的，给予开除处分。 6、对于严重违法违纪、屡教不改、不宜继续在公司工作的，给予解除劳动合同。 八、保密 保守公司机密是员工应尽的职责。员工在披露公司关于策划、生产经营、管理、人 力资源、财务等方面信息时，应谨慎负责，遵守公司保密规定，在遇到没有明确 规定的疑难问题时，不得擅自主张，应及时请示上级。必要时，公司将签订专门 的保密协议。 九、档案资料归档 公司档案资料是公司重要的资源之一，员工应按照公司档案资料管理规定的要 求将工作中产生的档案资料分类整理保管好，要求归档的应按规定归档。 十、用章用证须知 1、公司印章的使用，必须先由经办人填写文件会签单、文件处理单、合同会签单 或用章（用证）申请表，由部门负责人或项目总经理签署，呈公司负责人（或 由其授权的代表）或公司相关文件规定的授权签字人审批签字后，方能盖章。文 件会签单、文件处理单、合同会签单或用章（用证）申请表等各级签署单据以及 文件与合同的修改稿和正本原件须存底（送公司档案室或招商局档案馆）； 2、借用公司各种证件必须先由经办人填写用章（用证）申请表，由部门负责人 或项目总经理签署，呈公司负责人（或由其授权的代表）或公司文件规定的授 权签字人审批签字后，经登记后借用，用后应及时归还。 十一、安全 （一）、公司应当为员工提供安全的工作环境。 1、下班、出家门前应关闭好门窗，防止盗窃以及高空坠物伤人。 2、运动应准备相应的防护和救护措施，可使用公司行政与人力资源部准备的常 备急救箱。 3、驾驶应系扣安全带，并按交通管理规定安全行驶。 4、任何人员前往工地必须佩戴安全帽，前往高空作业面必须有相应的保证措施 ， 以确保安 全。 5、外出旅游应购买意外保险，并准备常用急救用品和药品，遇紧急情况应及时 联系公司，以提供帮助。 （二）、出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施 1、员工在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时行政与人力资 源部或直接上司联系，在获得批准后，可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风 预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，员工应立即返回工作岗位。 2、员工在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 员工可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的员工，应立刻前往安全地方。 3、 在灾害气象条件下坚守工作岗位的员工，在人身安全面临危险时，应撤离 至安全地带。保管公司财产的员工，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护 公司财产的安全，但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 4、 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公 司负责安全事务责任人应提前 1 小时进入工作状态，及时下达有关注意事项及 紧急情况的处置。 第四篇、考核、薪酬、福利 一、绩效管理 1、 公司注重员工绩效管理，绩效管理以绩效考核为主要手段。部门考核半年一 次，每月进行跟踪。 2、 公司年初与各部门制定详细 KPI，签订目标责任书，举行目标责任书签约大 会。各部门再将目标责任书进行分解和细化，将责任明确到个人，并形成个人工 作说明书，员工个人在此基础上制定年度工作计划。 3、 员工个人考核半年一次，绩效考核个人述职内容包括上期考核存在问题的 改善、改进情况，本期工作完成情况，本期工作存在的问题，参加培训情况及培 训需求和建议，对公司和部门的建议，下期工作计划包括工作要项、完成数量、 时限、成本等内容。 4、 年中、年末考核须进行绩效面谈。员工直属上级就员工工作中存在的问题及 时沟通、指导，使问题解决在日常工作中，使员工持续改进、改善工作绩效，协 助员工人力资本不断升值，开拓更宽广的职业生涯发展空间，从而最大限度地 开发员工人力资源潜能。 5、 绩效考核分为突出、优秀、良好、符合要求和急需改进五个等级。考核结果与 员工工资调整、奖金分配和职务晋升相结，同时也是公司培训需求调查的一个重 要形式。 二、薪酬 （一）工资 1、公司设立三种职业生涯发展通路。相对应，有三种工资体系，即公司管理与 行政系列人员、专业技术系列人员和营销系列人员实行责任岗位工资制。三种体 系分别实行岗位责任工资制，岗位技能工资制和佣金制。 2、当岗位发生变化时，将按新的岗位确定薪酬。如果表现突出，经过考核和批 准，可在本岗位薪级范围内上调薪酬。 3、人力资源部会将新员工或调薪后的薪酬的级别和数额通知个人和部门负责人 。 财务部每月会将个人工资单发给员工本人，个人薪酬属于秘密，员工不应向外 透露及在同事中询问和讨论。 4、关于工资问题，可向行政与人力资源部咨询。 （二）发薪方式及日期 公司按月发放员工工资，每月工资在每月 10 日、营销中心每月 15 日（若适逢休 息日或假期，则顺延至假期后第一个工作日）存入员工指定的个人银行帐户。 （三）代扣代缴部分 1、个人所得税和社会保险（个人承担部分）：指由员工个人支付的个人所得税 和社会保险费用，由公司在其每月的工资中代扣代缴。 2、房租：租住公司房屋的员工，公司会在每月工资内扣除当月房租。 3、工会费：是公司工会会员的，公司将在每月工资内代缴工会费。 4、备用金：借用公司资金作为备用金逾期不归还的，公司会在工资内扣除。 （四）加班。 1、 加班工资是指在法定节假日和公休日，以及在日常工作日以外延长工作时间 后领取的工资。加班工资根据实际加班小时按岗位基本工资（岗位基本工资 ÷20.92÷7.5）的以下标准计算： （1）延长工作时间的为 150%； （2）休息日加班的为 200%； （3）法定休假日加班的为 300%。 2、员工应按岗位工作说明书履行职责，提高工作效率，如需加班应事先申报。 3、销售人员实行不定时工作制，不计加班费，以佣金形式体现绩效，具体规定 按营销中心相关规定执行。 4、员工特殊情况加班，经公司主管领导批准后可计发加班工资。加班申请程序 为： 加班前填写《加班申请单》，并经直属上级及所在部门经理签字同意，经行政与 人力资源部审批备案后，方可计算加班。同时需在加班前和加班半小时内刷卡。 （五）、假期工资 1、 事假： 员工因私请假需经部门经理和公司行政与人力资源部负责人同意并报公司分管 领导批准。当月收入=月收入-月收入÷20.92×事假天数 2、病假工资： （1）、员工凭有效病假条可享受有薪病假。 （2）、每月病假 1 天（含 1 天）以内的，不扣发绩效工资；1 天以上的，扣除当 月应得绩效工资 2%。 （3）、年内病假不超过 30 天，岗位基本工资照发。 （4）、年内超过 30 天病假工资每月按下列办法发放 员工工龄（Y）年 岗位基本工资发放额 Y5 60% 5≤Y10 70% Y≥10 80% （5）、一年内累计病假超过 6 个月的，停发病假工资，每月按下列标准支付救 济金： 员工工龄（Y）年 按岗位基本工资发放救济金 Y5 50% Y≥5 60% 3、迟到、早退： 迟到、早退每次扣 50 元。迟到、早退 3 次，或累计迟到、早退 30 分钟以上，按旷 工半日处理。 4、旷工： 旷工半日，扣发当月应发绩效工资的 50%； 旷工一日，扣发当月绩效工资； 旷工超过一日，扣发当月绩效工资，月岗位基本工资按深圳市上年度最低工资 标准执行。 连续旷工 15 天，累计旷工 30 天按照法规的规定予以解除劳动合同，并扣发当 月绩效工资，月岗位基工资按深圳市上年度最低工资标准执行。 5、探亲假、婚假、丧假、累计假。 月岗位基本工资、工龄工资、学历（学位）或职称工资按正常发放，当月绩效工 资根据实际休假天数每日按当月应发额的 1%扣发。 月收入=月基本工资+（当月绩效工资-当月绩效工资*20.92×1%×假期天数）+津 贴。 6、产假、护理假、年休假。 工资按正常出勤发放。 三、假期制度 员工在公司服务满一年享受的主要假期： （一）探亲假 1、与配偶分居两地，配偶在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的，每年 20 天； 2、父母在深圳市（含宝安龙岗）以外居住的未婚职工，每年 15 天； 3、父母在深圳（含宝安龙岗）以外居住的已婚职工，每满 4 年 20 天，此假应在 第四年享受； 4、上述各种探亲假在 30 天以上的，不再加往返路所需天数；在 30 天（含 30 天）以内的，另加所需往返路程假 2 天； 探亲假可一次使用，也可以分次使用，但最多分三次使用；探亲假费用自理； 休假期间若遇公众假日（法定假日除外），不另增加休假时间。 （二）年休假 凡在当年请病、事假等各种假期累计超过 45 天或享受各种探亲假者，不再享受 年休假。 工龄（Y）年（指连续工龄） 休假天数 1≤Y5 5 天 5≤Y10 7 天 10≤Y20 10 天 Y≥20 14 天 新员工为公司服务满半年后，确需请假，经审批后可以按比例预休年假。 （三）婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假 3 天。如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上的晚婚条件，而且是初婚，另加 10 天假期。但员工必须 在结婚注册日后 12 个月内休假。超过时间自动作废。 （四）丧假 职工的直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，可给予 3 天丧假；职工配偶的父母 死亡，经审批，可给予 3 天丧假。在深圳市外的可加路程假 2 天。 （五）女员工产假（需符合国家计划生育政策） 假别 产假天数 领取独生子女证增加天数 共计休假天数 非晚育 90 天 35 天 125 天 晚育 105 天 35 天 140 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 （3）难产增加产假 30 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 （六）男员工看护假 妻子生育符合国家政策的，给予男员工看护假 10 天（限妻子产假期间） （七）哺乳假 小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时（不含午餐时间）。 （八）公休假日休假 周六、周日。 （九）法定节假日休假， 1、公历元月 1 日（元旦）； 2、农历正月初一、初二、初三（春节）； 3、公历 3 月 8 日（妇女节），女员工休假半天； 4、公历 5 月 1 日、2 日、3 日（国际劳动节）； 5、公历 10 月 1 日、2 日、3 日（国庆节）。 具体以公司通知为准。 （十）累计假 职工享受探亲假、年休假当年因工作原因未休完积累下来的假期称累计假，但年 末累计假不得超过 20 天，超过部分自动作废（累计假只能延用一年，即第二年 年底前使用，第三年全部作废）。累计假可一次使用，也可以分次使用，但最多 分三次使用。探亲假和累计假内遇公休假日（法定假日除外），均不另加假期天 数。 （十一）病假 员工有病可请假，并提供医院开具的休假证明、病历本（原件及复印件）和经批 准的《员工请假单》。如因突发性病就症，本人或委托他人以电话等形式通知部 门直属上级或人力资源部，过后再补交经批准的《员工请假单》。 （十二）事假 员工遇有紧急或必须亲自处理的特别事务需要休假可申请事假，事假为无薪假， 事假应事先审批。 四、休假申请程序 1、员工请假需事先查询本年度休假记录后，由本人填写请假单，经直属上级签 字同意后，假期在两天以内经部门经理同意，行政与人力资源部批准，三天以 上应由公司分管领导审批。请假单需交行政与人力资源部备案。 2、部门经理请假需经公司分管领导同意。公司领导班子成员请假需报公司总经 理批准。公司总经理请假报董事长批准。 3、除因急发性病就症请假外所有请假，均需事先审批，获得批准后方可休假。 未经批准休擅自休假均作旷工处理，必要时公司予以纪律处分。 4、员工请事假应由直属上级和部门经理同意，并经公司分管领导批准。 5、员工申请出国旅游、探亲、考察，由部门经理、行政与人力资源部负责人、部门 分管领导批准后报公司总经理批准。 6、凡申请休假超过三天者，均需提前七个工作日办理请假审批手续。 五、员工享受的主要福利（详见《员工福利管理办法》） 序号 种 类 备 注 1 有薪假期 详见假期规定 2 服装费 每年发放一次 3 旅游费 每年公司组织旅游一次，提供一定数额的旅游费补助 4 节日费 元旦、春节、五一、中秋节、国庆发放一定数额的过节费 5 工作午餐 在公司饭堂 6 健康体检 每年一次 7 独生子女费 每半年发放一次一定数额独生子女费 8 托儿费 每学期发放一次一定数额的托儿费 9 六一儿童节 发放节日费 10 女工保健费 每月可享受一定数额的女工保健费，按季度发放。 11 康体活动 您可以根据兴趣、爱好参加公司健身会各项活动 12 降温费 每年按月发放 13 社会保险 政府规定参保，项目有养老保险、医疗保险、工伤保险、待业 保险，缴付标准和比例按政府规定办理 14 应届毕业生安家费 可享受一次性安家费及行李托运费，交通费 15 贺仪、慰问、奠仪 生日、结婚、子女出生致贺，慰问因病住院及退休员工、 吊唁等 第五篇、培训与发展 1、 公司注重人力资本投资，根据公司发展战略需要和员工培训需求，适时地 提供一系列的培训计划。 2、 员工培训的目的是持续打造公司的核心竞争力和员工的终身就业能力，确 保公司成为一流的地产公司。建立学习型组织，使知识和经验逐步积累和有效传 播。 3、 公司协助员工进行职业生涯规划设计，以晋升职务、竞争上岗、岗位轮换等 形式,为员工实现职业生涯规划提供机会。公司建立内部讲师队伍，员工自荐与 公司推荐相结合，进行相关培训和审批后可成为一名内部讲师。 4、 每周五下午 2:00-4:00 用于培训，公司设培训经理、各部门设培训协调员， 设有专门培训室，并配备必要设备。 5、 员工培训实行在职培训和脱产培训相结合，公司培训和部门培训相结合， 公司（部门）培训和员工自我培训相结合，内部培训和外部培训相结合的原则。 各级管理人员均有责任对部属进行培训、辅导、指导。所有员工均有参加培训的 权利和义务。 6、 公司行政与人力资源部是公司培训工作的管理机构，负责制定培训有关规 章制度并组织实施，负责培训需求调研和制定公司年度培训大纲并组织实施， 负责建立、健全公司层面培训档案和培训资源库。 7、 各部门培训协调员，负责组织实施本部门年度培训计划，并保留培训记录， 定期更新本部门员工培训档案。 8、 公司制定年度培训计划的依据：公司的发展战略、目标和人力资源发展规划 总经理办公会议决定的培训目标和重点，员工的共性培训需求，员工绩效评估 存在的共性问题，行业及相关产业的最新标准和新知识、新技术等。 9、 公司和部门组织的培训有：专题培训，外出参观考察，外派公开课，新员 工入司培训，短期出国进修（专业进修培训）。 10、每次参加外部培训（外出参观考察、外派公开课）均需审批，个人提出申请 填写《参观考察/外部培训申请表》，部门经理填写意见，报人力资源部审核后实 施。 11、参加培训是员工的义务和权利，员工应积极参加与现所从事岗位相关的学习 和培训。员工每年必须完成必修课学时。公司规定的必修课程，相关人员应全部 参加。员工的必修课学时将作为员工和部门该年度考核内容之一，未完成学时者 按未完成比例扣绩效考核分数。员工所修学时作为受训人员、内部竞岗、晋升、内 部讲师选拔任用和调整薪酬的重要依据之一。 12、员工每年定期（7 月和 1 月）填写《员工培训档案》，由部门培训协调员确认 后交部门经理审核，统一报至人力资源部，人力资源部进行审核后，由公司存 入个人档案。 第六篇、员工关系 员工关系管理是实现员工满意的一项重要工作，亦是企业文化的重要组成部分。 公司通过多种方式加强与员工的沟通，定期公布信息，吸纳员工的建议、意见， 关心、尊重员工，解决员工工作、生活中存在的困难、问题，为员工营造一个公 平、公开、公正的环境。 一、员工享受的权利 员工享有建议权、咨询权、申诉权和保留意见权。 （一）建议权：公司鼓励员工对公司经营、管理、发展和服务活动提出合理化建 议。 1、公司设立年度“优秀提案奖”对提案人给予奖励。优秀提案的条件： ① 提案选题新颖、实际，是公司在经营、管理、发展和服务等方面亟待解决的问 题； ② 符合提案格式，“解决问题的方案或计划”部分论据充分，措施得力，可操 作性强； ③ 提案得到实施或纳入实施计划，且实施后产生显著的经营管理效益（节约成 本或创造效益达 20 万元以上），或经提案评定组认定提高了公司的管理水平或 服务水平。 2、公司设立年度优秀建议人。优秀建议人的条件为：①能做好本职工作者；② 关心公司事业、积极提出建议者。 （二）咨询权：员工在确保工作顺利开展的情况下，有权向直属上级提出咨询 或向有关部门和公司领导咨询。 （三）申诉权：员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申诉。申诉可向人向 行政与人力资源部、部门分管领导、公司总经理、职工董事、监事等投诉。在申诉 期内，员工应严格履行职责，在未得到最后处理结果前，不得以任何形式影响 或干扰公司正常工作。 （四）保留意见权：员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。 二、沟通的主要形式 1、公司月度会。 由公司领导向部门副职以上人员通报招商局集团、招商局蛇口工业区有限公司、 招商局蛇口控股股份有限公司、本公司的重要信息和动态，公司经营目标完成情 况、公司的工作要求。会后由各部门负责人向员工传达。 2、公司总经理办公会议。 公司领导参加的每周办公会会议，研究解决公司的经营、管理、发展方面的具体 工作和事宜，相关内容会在相应范围内传达，各部门负责人可以通过 OA 系统 查阅并及时在部门工作例会上传达相关内容。 3、公司总结表彰大会。 每年年中、年末，以大会的形式，总结工作并表彰有表现突出的员工。年末总结 表彰大会以晚会的形式，员工共渡佳节。 4、公司研讨会。 每年公司不定期举办主题研讨会或务虚会，员工就此充分表达意见和建议。公司 再将讨论结果反馈，使员工分享成果。 5、 招商地产刊物与网站。 通过刊物与网站宣传公司企业文化，公司经营动态，报道公司近期发生的大事， 公布文件通知、规章制度。通过刊物与网站加强内部信息交流，使公司广大员工 更加团结协作，为员工提供实现文化需求的活动空间。 6、 部门会议。 各部门每周召开全体员工会议。先由部门负责人传达公司月度会、公司总经理办 会议、公司研讨会的会议精神，再总结本部门的工作、研究讨论部门工作存在的 问题、下期计划，让员工充分发表个意见，并要求形成会议纪要。 7、员工董事信箱和员工监事信箱。 两个信箱悬挂在新时代广场十楼公司财务部出口外侧，钥匙分别由公司职工董 事、监事保管。员工对企业经营、发展、管理的建设性意见和合理化建议以及员工 个人申诉，不想直接面对面地交流，或有些问题不方便用口头交流，员工可写 成书面意见投入信箱。由专职的人员专门对这些问题分门别类后送到相关人员， 并要求在指定期限里予以解答。管理层对员工反映的问题进行调查，采取公正的 处理。 8、公司 OA 系统的电子论坛（BBS）。 公司在 OA 系统上开设电子论坛，及时发布有关信息、动态、通知，员工也可以 在电子论坛上发布信息、请求。员工可在 BBS 上匿名发表任何意见（攻击性、政 治性言论除外），对公司的经营、管理、市场等提出建议，也可在 BBS 上对认为 公司做得不够的地方进行善意批评。应对员工身份进行绝对保密，只是 IT 的技 术人员及员工关系管理经理知道员工身份。对员工的负面言论，只是进行正面引 导，不对员工进行任何处分。 9、员工满意度调查。 员工满意度调查。招商地产员工满意度调查一年进行两次（2 月、9 月份），分别 从工作本身、薪酬福利、规章制度、沟通、直接上级、工作群体、培训发展、公司认 同等八个维度进行调查，人力资源部会对这些意见进行分类归总，分送到相关 部门执行或答复，以便检讨改进相关工作。公司通过员工满意度调查来了解员工 的士气状况，员工最关注的问题，员工对各种问题的态度和看法。 10、合理化建议。 在员工绩效面谈表格里专门有一项用于填写合理化建议。员工也可通过任何渠道 书面提出对公司各方面的改善建议。公司设专人跟进员工对公司各方面的改善建 议。公司认真对待每一条建议、意见、投诉，每一条均有反馈。 11、总经理接待日及总经理信箱。 定期召开由总经理主持的座谈会，总经理和员工直接对话，员工的问题会在当 场得到答复，7 日内对有关问题的处理结果予以反馈。总经理信箱为员工提供与 管理层直接沟通的途径，对公司管理提出更高的要求，鼓励员工提出积极的建 议。7、12、公司领导与员工座谈。 主管人力资源副总经理、部门分管副总经理、人力资源部负责人定期约见员工， 听取员工代表所提的建议、意见，及时解答员工所关心、关注的问题。与员工交 流、沟通，主要是了解员工的思想动态、工作情况及个人的意见、要求，使管理 层更多地了解员工在工作效率、工作环境和工作生活素质等方面的反馈意见和建 议，从而与员工达成更多的共识，创造和谐的员工关系氛围。 13、抱怨投诉。 员工可就有关工作方面的问题直接向直属上级提出个人的建议及意见，进行坦 诚的交流，从而获得问题的解答。员工有权对认为不合理、不公平的处理提出申 诉。申诉可向人向行政与人力资源部、分管领导、公司总经理、员工董事、监事等 投诉。员工有权保留自己的意见，但不能影响工作。公司人力资源部在对反映问 题的员工的身份保密的前提下，就员工反映的问题进行调查，并于规定的工作 日内将调查结果反馈给该员工。 三、员工贺仪奠仪 ?生日祝贺 每到你生日时，公司在 OA 系统上会向你表达美好祝愿并会得到公司赠予的生 日礼物。 ?结婚贺喜 如你办理了结婚登记手续，符合晚婚条件，向公司出示结婚证并提交复印件， 公司致以新婚贺仪。 ?子女出生贺喜 如你在子女出生三个月内向人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺仪。 ?生病慰问 如你生病住院，公司将派人前去慰问，祝愿早日康复，并给予必要的协助。 ?奠仪 员工在直系亲属不幸去逝半个月内知会人力资源部，公司将致以奠仪。 第七篇、健身会 健身会是员工自发组织的丰富员工业余生活的健身组织，同时也是公司策划实 施大型体育活动、发挥社区影响力的组织。旗下现包括足球、篮球、排球、羽毛球、 游泳、乒乓球、棋牌、网球、登山、乐队等十余项兴趣队。 健身会组织架构： （组织架构图） 各队定期开展各项体育活动，员工可根据个人的兴趣、爱好选择加入专业队，并 参加活动。 每周五下午 4：00 以后为公司全体员工的健身活动时间，可自由选择运动方式。 健身会每年在公司或社区层面举行大型活动，主要的大型活动有： 体育活动月 一般在每年春季举行。健身会统一组织，各专业队举办专项比赛，参加者由公司 内部各体育运动爱好者以及特邀嘉宾构成。 照片 1 社区长跑 一般在每年春季举行。由公司发起，邀请各社区企事业单位、个人参加，健身会 负责策划组织。 照片 2 运动会 一般在每年夏季或秋季举行。健身会统一组织，参加者由公司内部员工及员工家 属、特邀嘉宾等构成。 照片 3、照片 4

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【地产业员工手册】浙江金纬地产职员手册

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房地产开发有限公司 职员手册 前 言   企业宗旨： 建造精品楼盘，与社会共同进步 经营理念： 以人为本、以诚取信，追求卓越，服务社会 企业精神： 务实求真，团结奋进 务实-思想上：实事求是，不唯上、不唯书、只唯实；行动中，踏踏实实，认认真真。 求真-求效率、重结果，凭实绩、论效益。 团结-是力量，是凝聚力，是事业成功的保证。 奋进-胜不骄，败不馁，面对困难，不惧怕，不畏缩，奋勇向前。   手 册 说 明   1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提 供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司及子公司批准录用的所有职员。 3. 本条例所称"公司"指金纬房地产开发有限公司，包括总部及所有控股企业。 4. 本条例所称"控股企业第一负责人"（以下简称"负责人"）是指金纬房地产开发有限公司 控股企业中承担全部经营管理责任的领导人，包括： 控股企业注册登记的法定代表人； 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； 法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负责人； 本条例所称"职务行为"，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行 职务的个人行为。 本条例所称"控股企业"，指金纬房地产开发有限公司所持股份超过 50%的企业。 第一章 入职指引 个人资料 1．加入金纬房产公司及所属子公司时，职员须向公司办公室或子公司办公室提供身份证、 学历证明（大学专科及以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生 育证明、独生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给公 司或子公司办公室，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止 试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到公司办公室报到，填写职员报 到登记表，如因故不 能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1）办理报到登记手续； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用 与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较 大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如 果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格后职员可填写《劳动合同签订申请表》，由部门经理签署意见，办公室审核 后报公司总经理审批。 7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处 理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引 导人 9． 试用期间，部门负责人负责新职员接受集中培训和在职培训。部门负责人的职责包括 向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和 规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等，新 职员都可咨询部门负责人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业 的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询部门负责人。 第二章 职员纪律 1. 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。 3. 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代。 4. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要闲聊、高声喧哗。 5. 使用电话应注意礼仪，明确公司用语，语言简明。 6. 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详 见公司有关办公管理制度。 考勤制度 7. 公司采用计算机网上点名，职员可根据自己的工作部门，在上班时及时点到，具体见 《公司考勤制度》。 8. 无故不上班或故意不点到的，作旷工从严处理，凡旷工三天（旷工半天按一天计），扣 发基础工资的 20%,扣减月岗位工资和效益工资的 50%,旷工五天扣发基础工资的 40%,扣除 当月全部的岗位工资和效益工资,旷工十天及以上的只发生活费。 9. 公司推崇诚信原则，职工如有迟到或早退的，在年终考核时扣除相应的评比分值。 10. 三天以上的请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一 级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单应交公司办 公室备案。 11. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 30 分钟内，致电部门负责人，且应于病假后上 班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。具体见公司规章制度。 12. 请事假将被扣除当日基本工资及相应的岗位工资及效益工资。 13. 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假。 14. 如赴外地出差，点名时应注明出差、便于月末统计出差天数。 工作相关责任 15. 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 16. 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，以便及时了解公司信息。 第三章 薪金 　　 1. 公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 7 日，支付的是员工本月薪金。 若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月付薪日前将薪金，转 入以员工个人名义开出的银行帐户内，员工可凭存折到银行领取。 薪金系列 2. 员工薪金工资由基本工资、岗位工资、效益工资、年终奖励与福利补贴五部分构成；工资 均以税前数值计算。 3. 福利补贴包括住房补贴、价格补贴、工龄补贴费。 4. 补贴、社会保险一般以职员岗位工资为基础计算基数。 5. 岗位工资、效益工资的评定依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献大小。 6. 职员工资由办公室统一管理。 薪金设定与调整 7. 职员薪金将可能在如下情况下发生调整： （1）基本工资的调整，即指公司根据集团公司规定和公司经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整员工工资。 （2）岗位工资根据公司聘任的职务、职称的时间和具体工作岗位性质决定，员工岗位发生 变动，其岗位工资相应进行调整。 （3）效益工资：根据员工工作情况和评定的工作等级，执行对应效益工资。公司依据经营 业绩，确定具体等级的效益工资。 （4）年终奖励：公司根据员工一年的工作业绩考核进行奖励。 （5）岗位工资、效益工资的调整日期为每年一月和七月。 8．除此以外公司原则上不再设置其他的工资调整形式。详细内容可见公司规章制度。 第四章 福 利 1. 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 2. 职员转正后可享受婚假、丧假、产假、护理假、哺乳假；在公司工作满一年后，职员可以 按规定享受探亲假、年休假，薪金发放具体见《公司岗位效益工资方案》。 3. 每年职员能享受年休假、探亲假，具体为：享受年休假后，探亲假减半，享受探亲假， 年休假减半。职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 取假的一般程序 （1）职员提前一个月向所在部门领导人申报拟休假的种类和时间； （2）具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；中层干部由分管领导与个 人协商安排，公司班子人员休假提前通知办公室。 4.凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内事假、病假相加超过 45 天； （2）一年内事假超过 20 天； （3）一年内产假相加超过 90 天； （4）如在当年享受休假再请事假超过 20 天的，则在下一年度不再享受年休假或探亲假。 5．重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 3 天 五一节 放假 3 天 国庆节 放假 3 天 6．探亲假 （1）与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2）未婚、父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在第四年 享受； （4）享受探亲假者，具体参照《公司职工假期和考勤若干规定》。 7.年休假 (1) 年休假设定：参加工作时间满 1 年不满 5 年的，每年休假 3 天；参加工作时间满 5 年 不满 10 年的，每年休假 5 天；参加工作时间满 10 年不满 16 年的，每年休假 8 天；参加工 作时间满 16 年不满 25 年的，每年休假 10 天；参加工作时间满 25 年以上的，每年休假 14 天。 (2) 公司已集体组织疗养，疗养时间从员工年休假中扣除，未达到年休假时间的，员工可 继续安排剩余时间休假。 8．婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正职员，给婚假 5 天，如符合男 25 周 岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，给 12 天假期。 9．丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，丧假 5 天。 10．女职工符合计划生育规定分娩，产假 3 个月，难产加 15 天。 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 （3）男职员护理假：7 天（限在女方产假期间）。 11．哺乳假 产假期满后抚育婴儿有困难的，经本人申请，领导批准可请哺乳假，假期为 6 个月或 1 年（含产假）；每工作日内哺乳 2 次,每次时间 30 分钟，往返途中时间另加。 社 会保险 12．公司为正式职员购买养老保险、工伤保险和住房公积金等社会保险项目。子公司根据当 地政府有关规定和公司有关决定执行。 13．对于长期外派和外地公司的正式职员，若当地未实行相应医疗保险，医疗费用报销具 体参照《公司职工医疗费报销规定》，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定 医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。 独生子女费用 14．自领取《独生子女证》之日起 14 周岁内，职工可享受国家规定的独生子女费。 15. 员工子女年龄在二十周岁以下，符合相关规定的，可享受公司医疗待遇。两个子女者 夫妻双方单位各享受一人。违反计划生育规定所生的子女，按计划生育有关规定办理。 16．公司正式职员已领取独生子女证的子女入托，可享受入托费的报销，具体标准见浙江 省物价局和浙江省财政厅文件。 职员活动 17．公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和 娱乐活动。 18．一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆 祝活动、公司疗养、郊游等。 职员宿舍 19．公司的职员集体宿舍是公司的固定资产，非杭州户籍的职员可依据公司规定申请入住 任何入住公司集体宿舍的职员须与公司签订"集体宿舍约定"，并承担产生水、电、物业管理 等各项费用。 20．公司职员集体宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1.有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益； （2）为公司挽回重大经济损失； （3）为公司取得重大社会荣誉； （4）改进管理成效显著； （5）培养和举荐人才。 2．奖励分为年度优秀员工奖和不定期即时奖励，年度优秀员工奖须由各部门推荐，经理室 按标准进行评议后批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人 员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 处分 3．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或 经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1）工作态度不认真； （2）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3）违反工作纪律； （4）没有完成工作； （5）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （6）工作中发生意外而不及时通知公司； （7）损坏公物，影响公司正常秩序； （8）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； (10)违反职员职务行为准则的规定； (11)违反社会治安管理法规等。 4．如职员行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同 处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1． 公司管理层以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤奋的工作 除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的培训和发展机会。 2． 在公司除获得正规培训以外，职员还将得到其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更 为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在金纬的经历 将有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员 胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4． 培训分为公司一级培训和各部及子公司二级培训共同运作。 5． 公司培训由办公室根据公司发展的需要，按照《公司年度教育培训计划》执行。办公室 主要负责新职工各项制度须知教育、安排职工进行讲师培训及外出考察学习培训等。 6． 各部及子公司培训体系由各部门及子公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员 业务培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 7． 培训的形式主要包括：在职培训、集中授课培训、自我启发。在职培训是指在日常工作 中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、 推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。 8． 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必 须要善用所有的学习资源，以获得进步和发展。 个人学习进修 9. 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，员工可根据工作岗位的特点，结合自身情况， 在不影响工作的前题下，合理利用业务时间，选择参加各类与工作相关的学习和进修（包 括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；个人提出的学习进修，在正 式参加学习前，应向公司提出书面申请，由部门经理签署意见，经分管经理批准，报公司 办公室备案。 10．学习进修费用 （1）凡属于公司及部门统一安排的各类学习培训，学费由公司全额报销。 （2）凡个人提出的与工作相关的学习进修，经分管领导同意的，学费可予以报销，但学费 报销应在取得文凭或相关毕业证书后进行。 （3）为鼓励员工参加学习进修， 对一些学习时间较长的培训进修，如员工经济上存在困 难，经公司批准，可以提前预借部分学费，预借部分不超过学费的 50%。 （4）对于不能取得文凭或相关毕业证书的各类学习进修，公司不予报销学费。 （5）经公司批准，但不属于公司统一委派的提高学历的进修学习，报销额度分别为：大专 类 90%，本科类 80%，研究生类 70%。 （6）由公司承担学费的，除不超过一个月的短期培训外，凡为取得学位或毕业文凭的各类 学习进修，从取得相关证书的月份开始，需为公司服务满一定的期限。其中大专类服务期 为三年，本科类服务期为四年，研究生类服务期为五年，其他学习进修服务期为一年。如 参加多种学习，服务期以最高类型进修计。 （7）如果员工经公司资助进修未满服务期离开公司的，需按剩余的服务时间，向公司缴纳 培养费后才能办理其它调离手续。 （8）凡于与工作没有直接关系，也不属于提高学历的各类进修，原则上不予报销。遇特殊 情况，可以向公司提出申请，酌情处理。 （9）参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报办公室备案，作为调 配、选拔以及任免职位的参考依据。个人进修规定详见《公司学习费用报销细则》。 考核评估 11．公司统一考核于 12 月下旬进行。普通职工考核程序为：自评、部门职工互评、部门领导 初评、分管领导复评。中层干部的考核程序为：自评、互评、分管领导复评。经理室对职工进 行最后复核和评定。 12.考核内容主要包括：思想政治素质、工作能力、工作实绩、工作态度、学习创新能力五大 项。具体评比标准参见《公司员工考核评比细则》。评比结果等级分为优、优-、良、良-、一般 五档； 13.公司根据考核评比结果决定员工年终奖的发放数额，并确定职工后六个月的效益工资。 公司根据历届评比结果，按《公司员工劳动合同补充细则》相关规定，确定与员工签订劳动 合同的年限。在考核评比结果的基础上，各部门结合员工其他方面的突出表现，于年终向 经理室推荐"金纬优秀员工"人选。历届评比结果，将作为公司中层干部选拔、重大福利分配 的主要依据。 合理化建议 14．公司全体员工均有提出合理化建议的权利与义务。 15. 建议范围包括公司经营、发展、管理、人事、制度、文化等所有方面，建议应努力提出有 效改进的途径和方式，以助于问题之解决。 16．办公室作为合理化建议的责任部门，负责建议的整理、上报和反馈，对于采用并付诸 实施的建议，办公室负责落实和监督。 17. 公司每年年终评出合理化建议"金点子"奖，予以物质及精神奖励。对于经采用并为公 司创造显著效益的建议，公司将酌情追加奖励。 内部调动 18．公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至公司所属部门及 子公司工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地公干。内部调动事先应获分管领导 审批，并由办公室负责完备调离手续，交接好工作。 晋升机制 19．公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的 职员将获得优先的晋升和发展机会；公司执行竞争上岗制度。 20．如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力； （7）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 21．公司行政职级顺序为： 行政直线：普通职工---骨干---部门副职---部门正职---公司 班子 第七章 劳动合同 1．为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。 2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为依据，本 条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3．职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合 同期限 4．劳动合同的期限以固定期合同规定期限为准。 合同签定、续订、变更和解除 5．新入职的职员，公司将在职员入职后与其签定劳动合同。 6．合同期满前，公司与职员在双方同意的基础上，续签劳动合同。续签应在原合同期满前 三十日内完成。 7．公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 8．职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 9．有下列情形之一的，在征得经理室同意和征询工会意见后，公司可以解除劳动合同，但 应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1）职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工 作的； （2）职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人 协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的； 10．公司解除劳动合同须征得公司工会同意。 11．职员需解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司， 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12．双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离 职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）填妥《调出人员会签表》后办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； （4）退还公司宿舍及房内公物，并到办公室办理手续。由公司提出解除劳动合同的职员， 临时确没有住房需租住公司住房的，必须与公司签定续租契约，租金按市价收取。 （5）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数 薪金。 （6）离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职三十天内将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签定《离职人员档案管理协议》。 （7）职员违约或提前解除劳动合同时，职员应按公司规定，归还在劳动合同期限内规定的 有关费用。 （8）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 13．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 14、有关劳动合同的订立、终止，具体见公司有关规章制度。 离职面谈 15．离职前，公司可根据职员意愿安排原部门经理或办公室负责人进行离职面谈，听取职 员意见。 纠纷处理 16．劳动合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构（工 会、办公室）申诉，公司不能解决时可向当地劳动局劳动仲裁机构申请仲裁。 八章 员工关系与沟通 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个人之间的 沟通。 2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3．公司工会及办公室作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为职员在工作满意度提升、 劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任 义务。 意见调查 4．公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向职员征询对公司业务、管理等方 面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可主动 通过《金纬房产报》、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法，提出合理化建议。这些 意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想 法均能实现，但公司会给职员以相应的答复。 信息沟通 5．为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《金纬房产报》、金纬网站、内部工作 网、邮件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有 助于职员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断也是帮助职员个人成长非常 好的手段。 申诉程序 6．当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现 有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式 可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难 以得到解决。 7．原则上，职员的各层上级管理人员、公司工会甚至总经理或董事长均是申诉对象。但公 司鼓励职员采取逐级申诉渠道反映情况；当职员有认为不方便通过正常申诉渠道途径申诉 时，也同样推荐直接向工会、办公室或通过民主意见箱申诉。从解决问题的角度考虑，公司 不提倡任何事情都直接向总经理或董事长申诉，但当职员坚持认为有必要直接向总经理或 董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总经理信箱以及其它方式直接向总经理或 董事长申诉。 8．各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查， 并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的形式通报给申诉者、 部门负责人及办公室，职员如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级负责人或部门申 诉。 第九章 工 会 　 1．公司工会是代表全体职员的利益并为之服务的群众团体。公司正式员工都有权利加入工 会，工会委员由职员投票选举产生。 2．工会由主席一名，委员若干名组成，均为兼职。 3．工会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1）参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； （2）参与公司住房制度改革、文化建设及培训方案的制订； （3）参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、劳保福利待遇的制定并监督实施过程； （4）维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； （5）充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； （6）对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （7）组织公司内部的文化、娱乐、体育活动。 （8）第十章 职员职务行为准则 基本原则 1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2．职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不 应成为其职务行为的动机。 3．因违反职业道德，违反公司各项规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4．在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提供一个公 平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也 可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。 6．职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 兼职 7．职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8．禁止下列情形的兼职： （1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工 作； （2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5）主管级及以上职员兼职。 个人投资 9．职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下列情形的 个人投资： 1. 参与经营管理的； 2. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； 3. 以职务之便向投资对象提供利益的； 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。 11．只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对方的 业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12．职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及 其它不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利益冲 突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13．职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的情况下 谋取个人利益。 14．职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15．职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16．职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律上缴 公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17．公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉 及违法及不良行为。 18．职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢 绝参加。包括： 1. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 2. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 19．职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 20．职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的 经营情况、业务数据，具体见《公司保密工作制度》。 保护公司资产 21．职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、 出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 22．职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具等，不准违反使用规定，作不适当之用 途。 行为的自我判断与咨询 23．职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1. 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2. 向所在单位人事管理部门或者办公室提出咨询。 24．接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 依据章程为会员提供援助。 第十一章 其它 职员劳动安全 1. 公司应当为职员提供安全的工作环境。 安全措施 2、全体职工根据岗位不同，应严格按照公司有关操作规程，开展各项工作，确保公司财产 及人身安全。在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至 安全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的 安全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 3．应对台风、暴雨、地震、高温、暴风雪等灾害天气，可根据当地政府有关规定参照执行。 保护知识产权政策 4. 职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5．职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6．对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。 7．对违反公司人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司工会提出 申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8．本手册经公司经理室会议批准实施。 9．本条例视实施情况，经公司经理室会议批准后，可以修改。 10．本条例未提及事宜，按公司有关规定执行。 11．本条例的最终解释权归金纬房地产开发有限公司经理室，如有不明事项，请向所在部 门、子公司负责人或公司办公室咨询。

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