员工手册（服务类）-范本
员工手册（服务类） 企业质量体系有效运行的标志是"三化"。 为了使我们的管理方式更为科学和合理，并在我们的经营中体现出企业对社会的责任， 确定和改善客户和供应商的长期合作关系，使投资者和消费者双赢，我们在参照《中华人 民共和国产品质量法》和 ISO900 对零售业服务质量的要求的基础上，对我们提供给消费者 的商品的服务和服务在商品质量，营销规范和服务程序 3 方面作出明确要求，即： *商品的标准化 *营销管理程序化 *服务行为规范化。 并认真付诸于行，这样才能： *满足顾客的要求，留住顾客； *增进企业的竞争力； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *改善企业的社会责任，提升企业形象； *使企业盈利并得以再发展。 下面详述在实际操作中的具体做法。 一、商品质量标准化。 商品质量的保证 商品的质量是企业的生命，这是众商家的共识。为了在市场竞争中生存的发展，企业 的商品必须满足顾客的期望，并符合相应的标准、规范和社会需求。商品质量标准化是衡量 企业服务质量体系是否有效运行的首要标志。 商品质量不合格，就谈不上服务质量。商品质量标准化是我们销售的商品质量都达到 相关的标准，都是合格品，没有假冒伪劣商品，也没有价高质次，缺斤少两现象。具体地 说，在我们的商场，我们不经销下列 14 种商品： 1、 失效，变质的； 2、 危及顾客安全和实际不符的； 3、 标明的性能指标与实际不符的； 4、 冒用优质或质量认证标志，伪造许可证标志的； 5、 掺杂使假，以假充真或以旧充新的； 6、 国家有关法律，法规明令禁止生产和销售的； 7、 无合格证或其他证明的； 8、 未用中文标识商品名称，生产者和产地的； 9、 限期使用而未标明保质期和失效的时间的； 10、 实施生产许可证管理而未标识许可证编号有效时期的； 11、 未按有关规范采用中文标明规格、等级、成分、含量等技术性能指标的； 12、 易燃、有毒等危险品但未标明的； 13、 标签、使用说明书应有未有或未能正确编定（印）的； 14、 达不到合同或产品使用说明书、标签上规定的标准的。 为了做到上述 14 种商品不流入我们的企业，并使符合标准的顾客需求的商品通过我们 进入千家万户，我们在选择我们的供应商以前就进行了大量的工作。 市场调研和顾客需求 企业市场开发过程的首要环节是市场调查和对顾客需求的评定，我们通过对我们目标 顾客进行的调查、统计和分析，了解顾客对我们的商品的服务的期望。如： *商品的质量和价格档次； *商品的品种、规格、包装等要求； *购物环境的要求； *服务设施的要求； *服务方式的态度的要求； *特殊顾客的要求（老年、儿童等） 依据调查结果和我们的实际条件，我们制定切实的服务项目。因此，我们提供的商品 必须是符合顾客需求的和能够销售的。 管理规范的规定 我们的服务项目决定了我们的特性、内容、要求和验收标准及服务提供的规范。因此， 我们的规范（管理性操作规定）包括了： *供应商的选择和定点规范； *采购管理规范； *收货和仓库理规范； *盘点规范； *CI 及服务规范等。 尤其作为一个销售技术性商品的商场，合格的商品和满意的服务者需要由商品质量标 准和服务质量标准来体现，这样的标准体系包括： *基础标准； *技术标准； *管理标准（规范）； *工作标准（服务规范、工作规范）。 我们正是在上述标准的基础上来开展我们的工作。 商品的更新 顾客的需要的满意受年龄、收入、个人喜好等多方面因素的影响而变化；商品本身有自 己的产品生命周期，从导入市场到衰退有一定的周期性；所以，我们将不断调查研究以适 应这种变化，并预测市场需求，使我们的企业商品常新，顾客常进。 二、 营销管理程序化。 营销的过程 营销是我们的主要业务，营销管理是企业的主要管理工作。我们在建立我们的服务质 量体系时，先从前面所述的市场调研、供货商选择再进入我们的营销阶段。营销的过程一般 包括采购、进货验收、仓储、上架、销售、售后服务等若干阶段。 我们制定了管理规范并认真实施，使营销管理活动的全程处于管理规范，实现营销管 理程序化。 营销过程控制 上述营销过程的每个操作环节，都直接影响到我们商品的质量。因此，公司运用行政、 经济、培训、奖惩等各种手段，确保各类既订规范的实施，不断对操作过程的质量进行评定 的记录，纠正不规范的服务，把影响服务质量的各要素置于受控状态。 如：进货检验：企业物流部门按规定的程序验证所订商品符合规定要求，以确保未经 检验或验收不合格的商品不进行销售。 过程检验：企业按程序要求，通过理货员工对上架商品再检查，确保商品的合格。如 检查商品的包装和有效期。 最终检验：在销售商品时，有我们的收银员和顾客对商品共同确认来完成最终检查。 不合格商品的控制：一旦出现不合格的商品，我们将及时对其作出评审的处置，究其 产生原因。对商品进行如调换、退货、降级降价销售甚至报损。对顾客进行道歉。 预防、改善措施：对已发生的/潜在的不合格商品的不规范服务须进行调查，采取针对 性的纠正措施或预防措施，实现质量改进。 顾客的意见 是对我们商品的服务的最直接的反映。公司十分重视顾客对服务质量的投诉的评价， 不断提高顾客对企业的满意度，力争实现无缺陷服务。 统计分析 企业将定期/不定期地对营销业绩、顾客顾客服务、员工建议等方面进行调查、统计和分 析，通过对数据进行定性定量的分析，寻求质量改进的机会，进行流程再造以提高营销服 务的水平。 三、 服务规范程序化 服务的概述 除了保证商品的质量，销售服务便是企业的主要经营环节，也是服务质量形成与交付 顾客的关健环节，我们员工的服务行为不仅直接关系到服务质量，而且也影响我们企业的 整体形象。 服务的定义：服务应该包括两个主要的方面：即软体的硬体 2 个方面。 软体：可以指我们的员工，即他们的服务意识和服务顾客所必须掌握商品知识的实际 操作技能。 硬体：指提供给顾客的安全、整洁、方便、有序及舒适的购物环境及服务设施。 因此，在软体方面，因此从店长到每一个员工，都根据其所在岗位，作出相应的岗位 说明，上岗标准的培训，考核办法并组织实施。对于特殊的工种，如园艺师等，都将按国 家劳动部颁布的上岗规定实行持证上岗，符合职业技能标准。 在硬体方面，公司保证： *我们的服务设施：如停车场、照明、通讯、空调、安全、防火等设备/设施完好并正常运 行； *对提供直接服务的设施：如收银设备、购物车、货架、计量各器具等进行定期的、必要 的控制，并符合规定的要求； *对特殊群体的顾客，如老弱病残者及儿童，提供必要的辅助性设施/设备。公司实施自 己的服务质量体系时，将建立的完善其服务规范，使每个营销服务人员的着装、语言、动作 等者是规范的，做到规范化服务，并且我们的每个服务部门在为顾客提供的服务操作上在 内部都制定出相应的操作流程。上述的服务将具体表现在下列方面。 服务理念 "生活中，为别人服务的同时也在接受别人的服务" 一、 尊重顾客、以诚相持，顾客永远是对的； *生意=生存的意志，永远记住你的饭碗是顾客给的。 付钱与收钱的关系：付钱一定是手拿着钱在上面，收钱的一定是伸手在底下接，手在 底下是表示礼貌。 *尊重顾客，顾客的决定掌握着我们的命运。顾客有什么需要，我们应随时效劳，各种 权利、各种期望理应得到满足。例：麦当劳"101%的满意"。 *尊重顾客的时间，尊重顾客的尊严，尊重顾客的劳动。 *我们有错就改。我们每天接待成千上万的顾客，出错在所难免，但我们应虚心接受意 见，知错就改。 二、"10-1=0"的原则 树上有 10 中鸟，一枪打死一只，还剩几只？损失两名顾客并不是一件小事，往往会影 响大批潜在顾客，因此，作为一名营业员，其言行、举止及处理与顾客的纠纷时应特别注 意。吓跑一个顾客只需要一两句话或两件伪劣商品，而要把顾客重新拉回头就相当不易。有 几个数字值得引起注意： *获得一个新顾客的费用要比保持一个老顾客高 5 倍。 *在购买小金额物品时，遇到问题的顾客中 96%的人不会向制造商抱怨，其中 63%的人 不会再购买；而购买大金额耐用商品时，遇到问题的顾客只有 27%的人不抱怨，其中 41% 的人不会再购买。 *一个对小问题不满的顾客，通常会告诉 10 个以上的人，而对产品质量极为不满的人 会告诉 16 个人。 三、设身处的服务换位理论： *当你来商店，销售员对你态度冷淡，语言生硬时，你怎么想？ *当你准备购买商品时，销售员忙一于货或其他事，很长时间顾不上理你，你怎么想？ 会怎么做？ *当销售员对你的催促十分反感并生气说："您喊什么！没见我忙着吗？"你会不会和销 售员争吵？如果不争吵，又会是一种什么样的心情？ *当你准备退换一件商品时，找谁谁都不管，并用借口把你从这里支到那里时，你会不 会发火？ 以上只是简单的几个问题，希望大家常常设身处地替顾客着想，多问自己几个 "为什 么"，这样我们的服务才以搞好。 顾客服务"六"步曲 1、 友好、诚恳地招呼； 2、 询问需求； 3、 解决需求； 4、 致谢，以便再次征询顾客满意度； 5、 把握时机，适时提供顾客额外需求，以超越顾客满意度； 6、 致谢，欢迎再次光临。 商场服务顾客的承诺： 1、 要让每一位顾客都知道，他是受欢迎的； 2、 在商场，顾客无需在收银台等候很长时间； 3、 商场员工人员计划和工作流程应根据顾客的需求而定； 4、 在商场顾客能找到他所找的商品。 5、 顾客服务从接听电话开始。 6、 商场要让顾客有一种安全感，商场的价格是合理的； 7、 商场为每一位顾客提供一个停车位； 8、 商场为每一位顾客提供一辆合适的购货车； 9、 商场必须至少提供十项顾客服务项目； 10、 应让每位顾客了解我们的顾客服务项目； 11、 商场为顾客提供包装及运输方面的服务； 12、 保证通货还款，无需繁琐的手续； 13、 对每一位顾客的投诉都将以顾客完全满意的方式解决； 14、 我们对顾客提供售后服务； 15、 商场管理人员应抱以积极的态度随时随地以身作则： 了解商店的经营内容 了解商店的服务项目 *热线服务 设立服务热线，提供顾客电话咨询服务。 *30 天内退换服务 顾客对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的原状，可以在 30 天内带上发票来商场更换任何等值货品和退款。所有经裁剪的布料、百叶窗、木料、包装已拆 开的货品、处理品等恕不退换。 *送货服务 商场提供货服务，只收取少量成本运费，甚至免费送货。具体条件由各商店根据各自 情况制定。 *顾客"DIY"培训服务 定期安排专业人力为顾客进行装潢知识方面培训，使顾客在这里不仅能买到，更能学 到。 *特殊商品订购服务 对于部分特殊商品（如厨具、门窗、吊顶等），我们提供上门测量服务，为顾客 "度身 定做"。 *特色安装加工服务 此项服务包括锯材加工，电脑调漆，槽口加工，绳、链、管件截切，缝纫加工，现场测 量，礼品包装等。 *广播及失物招领服务 我们为顾客供广播导购及其它广播服务。 *接受顾客投诉和顾客满意度调查 我们将及时整理及汇报顾客的意见及建议，每位顾客都可以得到满意、及时的答复。 *商场团购卡 集团消费者凭公司营业执照或单位介绍信至顾客服务部办理，只要在消费结账前出示 此卡，即可享有特殊优惠政策。 *免费照看儿童服务 商场内配有儿童趣购物车和儿童乐园，让孩子开心，让顾客放心、省心。 *简单急救护服务 我们为顾客提供一部分简单的急救护理服务，使顾客在此购物更安全。 上岗前的准备工作： 行动准备 一、 自我检查，是否符合以下市场规范： 衣着整齐 *上岗应着整洁大方，制服应平整、干净无破损，且于左胸正确佩带胸卡。为了你的他 人的安全，请穿包头、平底、防滑的皮鞋以及长裤上班。 仪容端庄 *发型规整，梳理整齐。男员工头发不过颈部、耳部，前发不过眉，不留鬓角、胡须；女 员工发型要文雅，留披肩发上岗时，必须用发卡或发带系好，不得披头散发。 *女员工须淡妆上岗。化妆要给人以自然的感觉，不要浓妆艳抹，不得涂染指甲。 *饰物简洁，不得佩带过于夸张的耳环、手镯和手饰。 *销售人员要勤洗澡、勤理发、勤洗勤换衣服。 *不留长指甲，指甲内不得有污垢； *注意口腔卫生，清除异味； *不得携带 BP 机及其它有声设备上岗。 仪态大方 站立： 标准姿态：挺胸、收腹、沉肩、双脚略分开十五公分、双臂自然下垂放在身体两侧或前置、 头部端正目光平视前方。 行走： 标准姿态：挺胸、收腹、沉肩垂肘，身体重心略向前移、走路不拖腿、两肩平齐。 *头部：略收下腭、鼻口喉一线。 *目光：平视前方、用余光照顾两鬓及上下。 *步速：一般应中速行下走，狭窄或拥挤的地方应适当减缓步速。 *行走路线：空旷地带靠边行走，货架之间行走应靠两侧。 *引领：走在客人前方两侧，时时注意客人是否跟上，拐弯处应回身配合手势作引导状。 *礼让：迎面来之顾客应侧身礼让，不近身或超越同行的客人，感到后面来客行速较快 时应避让。因工作需要超越顾客时，应礼貌致歉。 言谈得体 要领：表达简练、明确、具体。 *打招呼：有顾客光临时，应热情、主动、友善地同客人打招呼。如：您好、下午好、需要 我为您做点什么吗？ *致歉：询问或干扰顾客时，要致歉。工作的服务出差错时，更应向顾客致歉。态度一 定要诚恳，且要有礼貌。 *倾听：应双目注视对方、微带笑容、并适时给以回馈（如："嗯"、"是这样子"、"很对"、 点头等）。不可打断客人或做出皱眉头、四处观望等不礼貌的肢体语言。 *回答：有问必答，但要注意分寸。严守公司秘密。不要含糊其辞、胡乱解释。自己不能 解决的问题，应找到相关人员予以解答。 *致谢：在服务的各步骤中，事情无论巨细应尽可能多地以谢谢开头结尾。在得到客人 的帮助、谅解时更要致谢。 *发生纠纷时：在任何情况下都不得与顾客争吵，而应首先给顾客致歉（如： "对不 起"，"给您带来了不便"，"您看这样好不好"······），并应及时找来经理。 你的态度将可能是纠纷升级的直接原因！ 接听电话：应在三声之内接起电话，并说："***公司，您好！"。语气应亲切、笑音可鞠， 语音应适中，不可大声叫喊。语义应清楚、明确。 谨记！良好的形象会让你倍受关注！ 二、检查所在工作区是否干净整洁，保持货架上的商品干净、排列整齐，安全并核实每 件商品的价格。 三、查看缺货登记，保证备货充足，特别是热销商品、海报商品、促销区的商品及顾客 特殊要求订购的商品。 心理准备 一、调整情绪，思想上进入"临战"状态，全身心地投入工作中去，随时准备接待顾客。 二、销售人员上岗时必须精神饱满，思想集中，微笑服务。对待顾客的态度要热情大方， 和蔼可亲而不媚俗。 避免事项 一、 上班时穿裙子、短裤、拖鞋、凉鞋及戴夸张的手饰。 二、聚众聊天嬉闹；嚼口香糖；抓耳挠腮；手插腰部或于胸前交叉；斜靠货架等。 三、流露出不满意的脸色、怨烦（特别是对待不懂行的顾客）。 服务规范 20 问 1、如顾客找不到所需的商品在哪，你应该怎么办？ *员工在通道上看见顾客应微笑地、主动地打招呼"您好！需要我帮忙吗？"使用三米原 则。 *当顾客需要我们提供商品使用、特点、质量等方面的信息时，员工应停止手中的活为 顾客进行解答，并指引顾客其需购买商品所在的位置。 *当顾客找不到自己想要的商品时，如果不是你部门的商品，商店里的任何一位员工都 应主动带领顾客到商品所在区域，并请其他部门员工服务顾客。（如果自己也不知道，应 找另一位员工帮助）如果此时你正服务于另一位顾客你应该向被服务的顾客解释 "对不起， 请稍候，我告诉那位顾客一下"然后将顾客带到主通道指引顾客购买商品所在的位置。 *如果顾客想要的商品在你所工作的部门，除带领顾客找到商品外，还要为顾客讲解和 挑选商品。 *如果顾客想要的商品在你所工作的部门，而你暂时也找不到这件商品时应向顾客解 释"对不起，耽误您的时间，我需要查找一下商品"。 *当顾客问到问题自己解答不了时，应请另一位员工解答。 2、顾客要买的商品没有怎么办？ 如此商品可以在商店的客户服务部订购，则带领顾客到客户服务部订购。如不能订购， 则对顾客说"对不起，我们商店现不出售您需要的这种商品。请您到其他商店购买。"然后可 到客户服务部登记顾客所需求的商品。 3、如顾客需要销售员为他在两种不同品牌的同类商品中作出选择，应如何解释？ 销售员可以详细介绍每一种商品的特质、性能等，列举不同厂家商品的优缺点，再介 绍一下这两种商品在商店的销售情况（哪一类商店卖的稍好一些）请顾客根据自己实际家 居环境去选择商品，不要直接为顾客作出选择。 4、如果顾客对在我们商店已购买的商品价格的质量又有怀疑，应如何为顾客消除疑虑？ 先不要建议顾客将商品拿回来退货，从两个方面为顾客解释。首先，商店是直接与知 名、有信誉保证的供货厂商建立供货关系，商品质量有保证；并且，商店实行的是合理定 价的政策，可以保证商品物有所值。在此同时，请注意尊重顾客的选择，以顾客的选择为 最终结果。 5、如果顾客在商店购物，要借用如盒尺（例）等工具在店内使用可以吗？ 当顾客需要时，员工可以随同顾客到另一部门帮助丈量一下顾客需要的物品。但不能 出店。一些如螺丝刀等使用后不能再出售的商品是任何人（包括顾客和其他部门员工）不 能借用的。 6、如果员工发现顾客较为可疑，如何处理？ 当员工发现顾客有偷盗行为，应立即通知安全管理部员工处理，不要私自询问搜身。 7、 员工看到顾客损坏了商店的设备或商品应如何处理？ 此时，员工应有礼貌制止，并通知安全管理部员工处理此事，避免与顾客在大庭广众 之下发生争执，影响商店的形象。 8、 如果顾客买的东西太多，搬不动怎么办？ 员工应主动帮助顾客搬动，必要时负责装车。若顾客无自备车可建议其到客户服务部 办理送货手续。 9、 如果你看到顾客将自己带来的样品未开任何证明带入商店（我们商店也出售此类商 品）怎么办？ 顾客自带样品应入门前于客户服务台开入门证明，出门可根据出门证携带样品出店， 特殊情况应请示当日值班经理根据实际情况解决。 10、如果顾客在买完灯具后，说灯罩有裂纹或缺配件应如何处理？ 这种情况，首先应在售货之前开箱请顾客共同检验商品的完好（包括配件），并使用 专用封箱带封装。尤其是灯具、电脑、座厕、地砖、龙头等（一次性包装商品特殊处理）。 11、如何使用商店的电话分线找人？如何接听电话？ 如商店员工需要找另一位员工或顾客需要店员帮助找自己的同伴时，我们可以用商店 电话系统找人，使用方式为：员工之间呼叫：拿起商店内任意一部分线话机，拨通总机， 请总机为你呼话："请**部**员工到**地点，谢谢"或"请**部**员工给***（待机号码）回 电话，谢谢。"若长时间无应答，再做一次。如是为顾客找人，在拿电话前还要对顾客说"请 稍等"。 12、如何接听电话？ *商店员工在接听电话时，首先应说："***公司，您好！" *当员工接听顾客的咨询电话、投诉电话、查询电话时，应认真接听，及时回答顾客的 提问；若一时解答不了应将顾客反映的问题记录下来，向上级反映，将解决的结果在规定 时间内答复顾客。如果解决问题需要稍长的时间，应请顾客留下电话号码，事情解决后， 迅速回电话答复顾客。 13、如果听到商店内的电话系统有人呼叫你，你怎么做？若此时，你正为顾客服务， 怎么做？ 当听到电话系统有人呼叫你时，很可能是有人需要你的帮助。应尽快给他回电话或到 指定地点。如果此时你正为顾客服务，可以对顾客说"对不起，请稍等一下，我需要回一个 电话"，也可以请另一个服务顾客再去回电话。 14、顾客无理取闹怎么办？顾客见值班经理或负责人怎么办？ 如发生此类事件要十分冷静，不得与顾客发生口角，态度要十分礼貌，并可请部门经 理，当日值班经理出面解决争执。 15、顾客突发疾病怎么办？ 遇到这种情况，首先要通知其陪同人员，征得同意后，帮助顾客叫车迅速送往医院。 如需急救药品做简单处理可通知客户服务部。 16、顾客想到商店里找工作，如何指导他们，商店里是否会有应聘表？ 顾客有应聘的要求，可以到前咨询领取工作申请单。顾客可以留下自己证件和个人简 历的复印件，等待面试机会。 17、顾客询问销售员等职们的工资怎么办？ 应礼貌告诉顾客"对不起，根据公司的规定我们的工资是保密的，请您原谅" 18、当有顾客问及商店设备、商品、销售额等涉及商业秘密的问题时，应如何处理？ 员工应礼貌地告诉顾客"对不起，根据公司的规定这些问题是不能咨询的，请您原谅"。 如顾客在商场内摄影，应礼貌制止。如有必要，通知值班经理或安全管理部处理。 19、如果店里出现险情，如失火、停电、伤亡等事故，怎么办？ *原则上，当店内发生险情，如火灾，地震，员工应立即打开消防安全门，疏散周围的 顾客至安全地带，员工之间应相互协作，看护好商品避免损失。如遇火灾、应通知安全管理 部组织人员进行扑救工作，如火势进一步扩大，应由安全管理部请示店长打 119 报警。 *停电时，如商场内能见度无法维持正常营运，各部门员工应在各自管理区域内，一方 面，疏散和照顾顾客。另一方面，看护好你所负责区域的商品；在此期间顾客只出不进， 以防止损失的发生。 *如有骚乱、伤亡事件发生，员工应马上通知安全管理部处理。 20、当你在处理各种问题时，遇到困惑怎么办？最应该注意什么？ 遇到困惑应该首先向顾客道歉，请他稍等一会儿；然后向你的主管求助或求助于值班 经理。你在处理问题时，你的态度将最有可能影响投诉是否升级。请掌握以客为尊的原则。 服务忌语 1、"烦死了，要买就快点，不买就走人"。 2、否定的语句"我们已经卖完了，你下次再来"。 3、冒犯的语句"今天你要是不买，以后就不要买了。"
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员工手册-范本
员工手册 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员 工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才资料 *部门经理参考人才资料确定面试人员 *人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 *总经理汇总各方面意见确定试用人员 *人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上技术 人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经理： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工作三年 以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事部 报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正、 延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司双方均有权提 出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但不 结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求，无法胜作本 职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除， 计薪到革职日止。 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表现出色， 具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和服务期未 满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级（优秀、 良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查看直至解除劳动合同 处分，具体内容如下： 序号 违纪内容 处罚办法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报 书面警告，辞退，或开除并 加班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 追究经济损失 请假期间在外谋他职 辞退，或开除并追究经济损 7 失 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 口头警告，并按公物价值和 造成的损失价值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职 口头警告，或辞退 员不作处理的 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 书面警告，或辞退 13 违犯外事纪律败坏国家和公司声誉利益 辞退，或开除并追究经济损 失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失并依法 惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款两元，依 此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结算 任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找藉词推搪， 应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、捎话请 假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假，一律 由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 二岗 三岗 四岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 其它董事会直接聘任人员 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 高级文秘 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析员、 B 15-20 档 营销人员、会计、经济师等） C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 五岗 工程技术人员 B 10-15 档 市场销售人员高级文员 会计 C 8-10 档 文员 库管 物流 A 10-15 档 出纳司机 电工 B 8-10 档 C 6-8 档 说明：每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、三岗 职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决定，报请 总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩不 合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资，由 经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋升与 否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚且一 方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归职 工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基本工资 5%， 这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参加年限 提取比例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支付 职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监督 执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财务部 具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员会及 总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例费用， 标准如下： 年限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 经理级以上 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 上 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 普通员工 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周内 填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停支付 其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申请 单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元，当 场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职员不 得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、杂物等， 应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：******** 市内伤病急救：******** 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间总结、觉察到 信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制度等为 机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销 毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门部门负 责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过其 他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、私存、 泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。（兼 职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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深宝公司员工手册（2008年）
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 二零零八年 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
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【企业文化-名企员工手册合集】《沃尔玛员工手册》
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工） 欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商 店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭 中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品 的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊 重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一 员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习 和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值 观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将 不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员 而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席 欢迎您！ 目录 公司历史 聘用 工作条件 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计 时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平 价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃尔 顿 欢迎您！ 作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零 售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育 的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证 实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定 能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现 它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而 是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们 今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价 值观仍与我们同在。 沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中 的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万 变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把 它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次 光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感 染上那份热诚。 在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 沃尔玛中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们 的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔 顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却 永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔 玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞 不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃 尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折 价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场 二十世纪 70 年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总 部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配 销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家沃尔玛商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯 色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的沃尔玛营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔 顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员 店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统 自由勋章。 1993 年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 沃尔玛中国集团 沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的 商品来提高中国广大消费者的生活水平。 沃尔玛中国集团总成立于 1995 年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八 方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信 所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们 为之服务的沃尔玛共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员 或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做 出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘 程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档 案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的， 这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其 他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。 因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工 作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来 公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权 不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时 间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作 时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节 假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象 中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当 月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员 工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间 （包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工 可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工 作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上 税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班 费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个 同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合 理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求 加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加 班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求 的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入 所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇 入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工 除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服， 在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁 卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确 定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享 用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个 月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个 城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。 （有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流 程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积 或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、 普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有 利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门 经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间， 并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费 用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。路程的具体天 数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外 地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工， 如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤 病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日 期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人 力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批 准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛， 且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复 病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支 付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将 被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工 作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需 提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求， 晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于 登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属 正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违 反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被 分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假 期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上 限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因 而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。 门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗 费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工 住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准 后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为 主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医 疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体 的人事管理提供了一个统一的系统。作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。 很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的 责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都 有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要 时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表 示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的 个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上 面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进 一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决 定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记 录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并 说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须 由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容 的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据 纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是 经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工 档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也 可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行 停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经 济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎 斯 尊重个人 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一 个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在沃尔玛，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好 的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。沃尔玛相信从自己同事的身上能够反映出 其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。 沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，沃尔玛的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持沃尔玛提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会 容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通 过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常 管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业 中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是 他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔 顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌 后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或 我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对 我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 沃尔玛的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您 的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。沃尔玛相信我们 的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位 同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了沃尔玛的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。 “教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且 使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位 公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决 定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还 可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔 顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担 心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的 任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。 任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至 解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身 而出。沃尔玛始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标 的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确 的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影 响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是 我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享 的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在 公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因此，如果您 将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的内部通信 玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他 们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时， 都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察 先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 沃尔玛百货商店 总裁及首席行政长官 《沃尔玛在中国》 公司季刊《沃尔玛在中国》创刊于 1996 年，是由沃尔玛中国集团员工自行编写，并面 向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动 得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会 议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用 “门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在 基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心， 因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信 息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保 证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在 一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基 本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在 错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我 曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个 人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我 们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我 们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了沃尔玛。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对 于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是 我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求 帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多 一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢 谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲 望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人， 而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客；如果您收 到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们也是您的顾 客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对 这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关 心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联 络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某 种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是沃尔玛公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进沃尔玛商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临沃尔玛。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在沃尔玛重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉 斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点 能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如 大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考 虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能 用低价去销售产品。因此在沃尔玛，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价 格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提高工 作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到沃尔玛的 商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个沃尔玛同事来说，是一个责任也是 一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力—— 灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字 和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找 能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们， 有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希 望能为中国创造新的就业机会。 今天，沃尔玛公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助 当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生 涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在沃尔玛商 场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我 们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾 客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地 增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最 典型的事例之一。沃尔玛是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象 这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我 们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的 所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中 店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜 能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了沃尔玛的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉 斯 追求卓越 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的 行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。 任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为， 某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就 从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知 道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是 专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节 约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须 交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。沃尔玛对于商场行窃的 处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发 生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润， 并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标 价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的 顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营 业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因 为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够 处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本． 福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。 虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的 带头人，因此，这又意味着沃尔玛将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关 键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在沃尔玛工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸 夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货 仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开 销。沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员 提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助我们 履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要—— 这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证沃尔玛成为一个安全的 场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承 诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，沃尔玛还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 沃尔玛承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细 节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以 低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这 一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您 讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最 好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美 元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个 职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设 立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教 练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员 这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权 异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不 断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去 确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！ ——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的 得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔 顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终 尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到 您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为沃尔玛献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要 的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务 的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的沃尔玛大家庭中发展他 们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在沃尔玛发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这 样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之 间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一 个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门必须要有 职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此，如果您对 其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训 计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡 量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工 作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运 用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如 此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时， 您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在沃尔玛发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道 如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司 不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名称不同， 但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系技巧、并向我 们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵 守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中 有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受纪律处 分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制 订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促 进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们 是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主 管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要 使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武 器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益 而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同 事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不 诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不 能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不 予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者 购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些 原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您 的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有 些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定， 提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给 您的主管。 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙 伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它 附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围 的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化， 安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为沃尔玛的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。 如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好并且取得成功。我们的“改进指导”程序在当
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对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一概念，却没有明 确相应的含义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细 化，即要求通过与职工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或 者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员工手册是否也需 要走过同样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有 效的？参会者多大比例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效，尚不需要按劳 动合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就 需要期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动 关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪，可以通过网络直 接查询；对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在 竞业禁止和保密，可以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企 业认真去做的较少，主要原因还是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入职之前，HR 需 要做的工作，以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做 完，而不能在员工入职之后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式建立劳动合同关 系的起点。所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个 起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前，就与员工签订好 劳动合同。这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生 《劳动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险。 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订劳动合同事宜， 甚至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见， 所有这些，都会给企业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较 好地规制 HR 们与员工签订劳动合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后，违法辞退员工 的经济补偿，就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动 试用期遭辞的员工，积极维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争 议案件的概率。而企业试用期辞退员工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位，也是可以随时 辞退员工的。这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法， 对于试用期辞退员工，都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退 员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一个常用的概念。在 实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术 语。两者之间是否等同，法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这 些近似概念进行疏理，将两者之间的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模 糊的情况下，仲裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利 就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一个作用就是尽量 避免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的 一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位的情形作出约定。 调整员工的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工 的切身利益，一般情况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是 企业的权力，另一方面是员工的切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼 顾和尊重，是一个公司的员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和调整权，员工必 须服从，这一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无 效的约定；另一种为依据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员 工的工作岗位，这一种约定乍看比前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经 营状况、工作表现、工作业绩等概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗 位，难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个根源，也成 了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一个原因。貌似给了企业权利， 实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法），在员工手册中， 明确约定调整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实 际的管理水平管理风格切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在何种情况下， 企业可以调岗，另一方面，便于使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决 劳动关系僵化问题。这种做法，是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降。而一旦降薪， 随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR 们 需要不断思索不断总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这样做便于使员工 的工资收入与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确，诸如前述的“不 符合录用条件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者 “严重违犯公司规章制度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不 统一，所以公司需要将这些概念跟人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概 念，本身不具有操作性，所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的 管理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只有如此，才能使公司的员工手册具有 实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力资源的风险，一 向可以分为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见 风险，在制度内容上尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执 行制度的过程中，处理问题的过程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者 的执行能力，但是实际上，通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低 执行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注重取证，是降低执行风险 的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工作程序，尽可能 地细化，而且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方 式，消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以，员工手册解决 辞退问题，是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严 重违纪的概念，更使员工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手 册时皆发现，很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题， 但是事实上，多数公司做得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从 网上下载，有的公司向朋友公司求助，将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资 源部会议，进行公开讨论，有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们 认为，这些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面临并急需要解决 的问题，更是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实 际需要脱节的地方；人力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于 公司的整体状况以及整体的问题，缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验， 对于公司的实际需要，并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能 够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认为，了解公司 实际需要，了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订 员工手册的过程中，建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信心，了解公司的 用工流程，了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的 原因是什么，了解员工对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真 正损害公司利益的行为，什么样的行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司 管理中潜在的问题是什么，员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内 部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作访谈时，又需 要有所侧重，对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的 访谈范围。这是提高工作效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员工， 但没有任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些老 国企。 2、将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系统进行查询查看。 这一做法常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、 将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴的 企业，虽然不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上 没有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认， 基本上就是员工手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起，因为其使 用确实具有极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。 这些做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作 压力，提高工作效率。但是与之相伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网 络进行的，目前司法实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司 无法提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到 员工本人，并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证 明公示过员工手册，由所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公 司之间具有隶属关系，也就具有了一定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到 仲裁员或者法官的认可。从而也就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示， 就必须要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借鉴： 1、员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些资料和劳动工具 同时交付给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一 种做法，既有充分的证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制 度，便于迅速地了解企业的文化以及工作流程。 2、员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对员工手册的内容 培训，对于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一 种做法，比第一种做法更具有实际意义。 3、在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的开卷考试，第一 名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的 方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由于其一般情况 下，与企业的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者 要求一名企业的人力资源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么 在这种情况下，我们认为，企业应该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工 一份员工手册，并要求员工签收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用以上四种方式， 相信公示的风险是可以避免的。
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员工手册制订范本与步骤（附万科华为等名企范本）
员工手册制订范本与步骤 目 录 一、如何制定一套行之有效的规章制度？ 二、上海某股份有限公司员工手册 （一）员工守则 （二）管理人员守则 三、上海嘉宝实业（集团）股份有限公司案例 （一）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司考勤条例 第一章 总则 第二章 工作基本规定 第三章 工作、休息时间 附则 （二）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司用工管理规定 第一章 总则 第二章 招聘 第三章 入职 第四章 劳动合同的签订与管理 第五章 用工 第六章 离职 第七章 退工 第八章 附则 （三）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司薪酬规定 （四）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司福利规定 第一章 总则 第二章 细则 第三章 附则 （五）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司培训规定 第一章 总则 第二章 入职培训 第三章 上岗培训和转岗培训 第四章 在岗培训 第五章 其他 第六章 附则 （六）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司安全卫生与劳动保护条例 第一章 总则 第二章 安全生产与劳动保护 第三章 消防安全 第四章 卫生与健康 第五章 附则 （七）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司绩效考核规定 （八）上海嘉宝实业（集团）股份有限公司奖惩条例 第一章 总则 第二章 奖励规定 第三章 惩罚规定 第四章 其他 第五章 附则 （九）承诺书 四、万科员工手册 前言 第一章 入职指引 第二章 职员纪律 第三章 薪金 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 第十一章 其它 五、华为员工手册 公司简介 致新员工书 员工守则 华为公司人事管理制度 第一章总则 第二章录用 第三章 工作 第四章 待遇 第五章 休假 第六章 请假 第七章 加班 第八章 出差 第九章 培训 第十章 调职 第十一章 保密 第十二章 考核 第十三章 奖惩 第十四章 福利 第十五章 资遣 第十六章 辞职 第十七章 生活与娱乐 六、员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 第二部分 人事政策 第三部分 考勤制度 第四部分 薪资及福利 第五部分 差旅报销办法 第六部分 安全卫生 第七部分 保密 第八部分 行为规范 第九部分 附则 第一部分： 如何制定一套行之有效的规章制度？ 一套规范有效的人力资源管理制度，应当具备以下几个特点： 一是内容要系统全面。所谓内容的全面性，包括两层含义：一是与人力资源 相关的管理制度，员工手册里都应当有相应规定，比如招聘制度、劳动合同管理 制度、薪酬和福利制度、考勤制度、休息、休假制度、奖惩制度、绩效考核制度，都 是与劳动者切身利益相关的，因此，企业在制定制度的时候，都应当考虑进去。 包括培训制度、报销制度、商业秘密保护制度、车辆使用管理制度，都是与劳动 者相关的，因此，都应当有相应规定；二是具体某项制度的内容要完整。比如说 制定奖惩制度，要有奖惩制度的制定目的，制定的基本原则，奖励适用的范围， 奖励的主要方式，不同奖励方式所适用的范围，奖励的审批程序，惩处的方式、 不同惩处所适用的范围，惩处的审批等。 二是内容要合法。规章制度的内容不得违法法律、行政法规以及政策规定。 内容的合法性是规章制度赖以存在的基础。规章制度的内容不但不能违反劳动法 及其配套法规，也不能违反民法通则、合同法、婚姻法、妇女权益保障法、残疾人 就业保障法等基本法律。甚至，国家机关出台的一些政策性规定，在制定规章制 度也都是必须考虑进去的，防止稍有不慎，就步入雷区。 三 是可操作性要强。规章制度在制定时，固然需要一些原则性、指导性的 内容作为基础，但是在执行时，所依据的条款规定要具体，要有可操性。有不少 单位，在规章制度中都规定了劳动者应当怎么做、禁止怎么做，但是对于职工做 或不做某一行为，并未规定该如何处理。或者是，制度条款的原则性过强，导致 不同的人有不同的理解。甚至在制度的执行上，企业制定了一些自我障碍条款， 导致束手束脚。比如关于“职工旷工 5 天，经批评教育无效，公司可以解除劳动 合同”的规定，其中“批评教育无效”就属于自我限制条款，导致企业在没有 履行批评教育程序的情况下，就不能解除劳动合同。 四 是要体现人性化管理的内容。规章制度所适用的对象是人，而人是有 感情的动物。在设计规章制度时，要处处体现以人为本的思想。有些单位的规章 制度非常严格，甚至超出了常人所能想象的范围。比如某公司规定，旷工一天， 罚款 2000 元。这种制度虽然在短时间内能起到震慑职工，严肃纪律的目的，但 是从一个企业的长远发展来看，肯定会导致人心相背。毕竟，规章制度是企业文 化的窗口，人性化的规章制度自然能聚集人气，令良禽择良木而栖。 五是术语、名词要规范。根据法律规定，在处理、结束职工劳动关系这一问 题上，就有不少方式，比如开除、除名、解除劳动合同、解除劳动关系、辞退、擅 自离职，但是应当清楚的是，这些处理方式不但针对的行为、处理的程序、适用 的法律不同，结果也是有所区别。并且辞退这种方式，已经随着《国营企业辞退 违纪职工暂行规定》的废止而硝石。只有弄清不同术语的法律含义，单位才能合 法有效地处理员工。甚至还有一些企业，可能是受国外文化的影响，在规章制度 中使用了很多生涩词汇，令人模棱两可。 根据 上述标准分析，嘉宝实业、万科集团、华为集团三个公司的员工手 册，从整体看，嘉宝实业的更系统全面，且可操作性较强；华为集团的员工手 册，令员工一拿到手就倍感亲切；而万科集团的则略显中规中矩，一看《前言》 就感到像是律师制定的，但是又不是专业的劳动法律师。并且单就员工手册中的 重要制度——惩罚制度来看，这三套制度中，都存在一定的法律问题。比如嘉宝 公司的员工手册第三章《惩罚规定》第 15 条规定：有下列情形之一的，公司提请 职代会讨论通过后，予以开除。要知道，开除这种处理方式，其法律出处是《企 业职工奖惩条例》，该条例仅适用于全民所有制和城镇集体所有制企业。且开除 职工程序烦琐，不但要职代会讨论通过，还要报企业主管部门和劳动行政部门 备案。对于用人单位处理职工说，应当尽量回避开除这种方式，最好的方式是解 除劳动合同；华为集团员工手册第 66 条规定，有下情形之一的，予以除名。而 除名同样出自《职工奖惩条例》，除名的对象是“经常无故旷工，经批评教育无 效，连续旷工超过 15 天或者一年内累计旷工超过 30 天”的员工，该条款对所 有违纪行为都予以除名处理，显然是不当的；而万科集团的员工手册关于处分 的规定更是乏善可陈，不但条款规定内容笼统，难以界定，并且对违纪行为所 对照的处理结果也是含混不清。 第二部分： 上海某股份有限公司员工手册 员工守则 第一章 总 则 第一条 本守则是劳动合同的附件部分，是嘉宝公司员工共同遵守的道德规范和 和行为准则。 第二条 本守则适用于公司全体员工及临时雇用人员。 第三条 本守则内容包括：劳动纪律、文明礼貌、团结协作、勤俭节约。 第二章 细 则 第四条 遵守上下班制度，不迟到、不早退，请假（包括工休、调休）要事先办妥 准假手续。因出差、外派等在外执行任务的时间内，除有特别规定，应按正常作 息时间出勤。 第五条 坚守岗位，不脱岗、不串岗，不做私事、不闲谈，不得任意翻阅不属自己 负责的文件、账簿表册或函件。 第六条 尽忠职守，保守公司一切机密。 第七条 尊重公司信誉，不营私舞弊，不得私自对外发表涉及公司的个人意见， 不擅用公司名义进行职务以外的活动。 第八条 非经董事长特准者，不得私自从事与本公司业务类似的经营活动或兼任 本公司以外职务。 第九条 遵守劳动纪律，遵守操作规程，避免发生各类事故。 第十条 遵纪守法，发扬公德，仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦逊，维 持清洁，注重秩序，创建一个舒适的工作环境和生活环境。 第十一条 公司内接听电话，应使用礼貌用语。开始说“嘉宝，您（早）好”， 最后说“再见”。 第十二条 尊敬领导，爱护下属，相互尊重，团结友爱，创造和谐的人际关系。 第十三条 各级主管必须注意自身修养，领导所属员工，同舟共济，力求增进技 能，提高工作成效，并保证团队精神愉快，在职业上有安全感。 第十四条 服从上级指挥，服从工作需要的岗位变动安排，恪尽职守，不畏难， 不推脱，不擅作主张。 第十五条 认真学习业务技术，不断提高和更新操作技术和业务知识。 第十六条 热爱公司，积极向公司提供合理化建议和建设性意见。 第十七条 爱护公司财产，公司物品不私用，节约用电、用水。 第十八条 实行计划生育，提倡晚婚晚育。 第三章 附则 第十九条 本守则由公司和职代会讨论通过后颁布执行，若有修改和变化，以最 新版本为准。 第二十条 本守则条款若与国家法律法规不一致时，以国家法律、法规为准。 第二十一条 本守则解释权属公司人力资源部。 管理人员守则 第一条 本守则适用于本公司全体管理人员及临时雇用的管理人员，是劳动合 同的附件部份。 第二条 本公司管理人员应遵守本公司一切规章命令及上级主管的指挥监督，忠 实勤勉地执行其职务。 第三条 爱好本员工作，遵守职业道德。热爱公司，积极参加公司管理，维护公 司信用，保守公司秘密。 第四条 互相尊敬，讲礼貌，维持团队和睦，增强集体意识。平日言行诚实、谦让 廉洁、谨慎、勤勉。 第五条 公司内部加强协调，相互交换信息。公司的资料、物品不能私用，或对内 封锁等。 第六条 按照规定时间上下班，不得任意迟到或早退。请假（包括调休）要事先 办妥准假手续。因出差、外派等在外执行任务期间，除有特别规定外，应按正常 作息时间出勤。 第七条 今日事今日毕，如不能于工作时间内完成应加班赶办。遇有临时发生之 紧急事项而接到主管人员通知时，虽非工作时间亦应遵照办理，不得借故推诿。 第八条 对顾客或来宾应保持谦和礼貌、诚恳友善的态度。对顾客委办事项应力求 周到机敏处理，不得草率敷衍或任意搁置不办。 第九条 各级主管就其监督范围以内所发命令，其属下员工有服从的义务，但可 随时陈述不同意见。 第十条 各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥，以直接主管的命令为准。 第十一条 讲究社会道德，爱护公物，勤俭节约，注意工作环境有条不紊和清洁 卫生等。 第十二条 遵守法律，严禁损害社会道德和危害别人荣誉的行为。 第十三条 本公司管理人员不得有下列行为： (一)除办理本公司业务外，不得对外擅用本公司名义。 (二)对于本公司机密无论是否经管，均不得泄漏。 (三) 不得乱用职权、越权等。遇到紧急情况时，经妥当处理后马上告诉所属部门 上级。 (四) 不得捏造或隐瞒自己的经历及工作上的过失和错误。 (五) 不得利用职权索求贿赂、接受贿赂及获得其他不当的利益。 (六) 非因职务的需要不得动用公物或支用公款。 (七) 对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 (八) 未经公司许可，不得私自经营与本公司类似的业务或兼任本公司以外职务。 (九) 不得任意翻阅不属自己负责的文件、账簿表册或函件。 (十) 不得携带违禁品及非必要物品进入工作场所。 本公司各级管理人员如有违反前条规定，应依照公司规章制度，按情节轻重分 别予以惩处；所属主管知情不报者亦应负连带责任并受惩处。 第十四条 本守则经总裁核准并交由职代会讨论通过后实施。 第十五条 本守则条款若与国家法律法规不符时，以国家法律、法规为准。 第十六条 本守则解释权属公司人力资源部。 第三部分： 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 考 勤 条 例 第一章 总 则 第１条 制定本条例的目的 公司为树立良好的工作秩序、提高员工素质和工作效率，发挥员工的积极性，特 根据国家有关劳动法规及公司方针制定本条例。 第２条 适用范围 1． 本条例适用于公司录用的所有正式员工及见习员工。 2． 对本条例未规定的事宜，必要时可另加规定。 第二章 工作基本规定 第３条 员工出入公司规定 员工进出公司大门时，务必遵守以下各项规定。 1． 进入工厂大门时，请携带识别卡。门卫要求出示识别卡时，要服从检查。 2． 遵守厂区秩序，在规定的正门进出，规定的停车场里停放车。 3． 上下班时，务必按要求记录上下班时间。 4． 工作时间内外出时，要向门卫出示部门主管核准的外出证明。 5． 工作时间以外或假日进公司时，要得到门卫的同意，并记录进出时间和姓 名。 6．门卫对进出人员有怀疑时，有权检查携带物。 7．公司物品携出大门应主动出示部门主管核准的证明。 第４条 禁止进入公司规定 符合下列各项中一项的员工禁止进入公司。 1．妨害工作、扰乱生产秩序者。 2．喝酒而不适合于工作的员工。 3．私自携带违禁品进门的员工。 4．被公司命令停止上班及停职的员工（包括除名、自动离职、辞职、解雇）。 5．患有重病或传染病而不适合工作的员工。 6．违反员工守则的员工。 7．类似上述各项的员工。 第５条 工作纪律 员工务必自觉遵守下列各项工作纪律。 １．缺勤、迟到、早退或在工作时间外出会见客人者务必报告所属部门主管。 ２．上班时间不得随便离开公司，不得疏忽自己的岗位职责和违反操作规则。 ３．没有得到上级的许可，上班时间不得干私事和工作无关的事。 ４．严格遵守工作规范、工作程序及各种操作规定。 ５．认真而紧张地从事工作，对工作不能抱有散漫、怠慢、粗心、迟缓、无集中力 的态度。 ６．从事工作应按规定穿戴劳保用品。 ７．工作开始前要做好准备，上班铃响后立即着手工作。 第６条 员工申诉的权利 员工应服从部门主管的指挥和监督，如有不服可于完成任务后向工会 申诉。 第７条 工厂内秩序 员工应遵守下列各项，协力维持公司秩序。 1．公司内禁止暴力、威胁、赌博、盗窃等不法行为。 2．不得无理喧哗、谩骂、吵架，传布谣言干扰他人工作。 3．未经许可不得在公司内拍照，或带外人参观。 4．禁止进入的地方未经同意不可进入。 5．严格遵守公司的安全规定，工作场所不得吸烟。 6．不能损坏公司的物品和设备，禁止摆放无秩序、过高堆积、颠倒、随便乱写乱 画等。 7．上班时间接待访客应在指定的地方、并按规定办理手续。 8．在规定的时间和地方休息用餐，公司内不许喝酒。 第８条 工厂物品的管理和保护 1．合理地使用材料、动力、燃料，注意节约。 2．未经许可不得擅自移动和使用公司物品。 3．不得隐藏公司物品，或随便把物品携带出公司。 4．设备、模具、工具等要经常清洁，如发现毛病、破损、丢失现象时，应立即向 所属部门上级报告。 5．不能利用公司物品、设备、材料等制造或修理自己私用的物品。 6．易燃品、爆炸物及有害化学物质务必保管在规定的地方。 第三章 工作、休息时间 第一节 平常工作时间 第９条 工作时间和休息时间 1． 员工正常出勤每日８小时，每周 40 小时； 2． 根据业务情况，公司可变动上、下班时间； 3． 停电·特殊情况时上班时间 因停电或其他特殊情况，上班时间内停止工作时，公司可视实际情况调整 工作时间。 第１０条 公休日 1．员工公休日按以下规定处理。 员工依照公司《福利制度》可享有国家法定的休假日。（详见《福利制度》） 2．根据生产调度、停电等特殊情况公司可调整员工双休日的休息或加班。 3．门卫、驾驶员、动力等部门的员工根据工作性质的不同可调整上述休假。 第二节 特殊工作时间 第１１条 加班 1．各部门要严格管理，尽力减少加班。 2．根据生产和工作的需要，规定的劳动时间外公司也可命令员工提早出勤或加 班。但怀孕或生育后喂奶期间的女员工除外。 3．员工无正当理由不可抗拒所属部门上级命令的加班，特殊情况应说明原因并 得到同意。 4. 为保持员工身体健康，规定每天加班时间不超过３小时，１个月不超过 36 个 小时。 第１２条 公休日上班 1．根据工作的需要，员工在公休日被命令值班或出勤时，如无正当理由不可拒 绝。 2．公休日上班，原则上应给予调休。因工作情况没有得到调休的，应按劳动法 规规定发给加班津贴。 3．若属调休，公休日上班不作为加班。 第１３条 遭遇异常灾害时加班 遇到不可抵抗的灾害或发生特殊情况时，公司可在规定的上班时间以 外命令员工加班。员工接到通知后，立即上班并坚守工作岗位。 第１４条 值班 员工按规定轮流值班，但经过上级同意时可以免除值班。 第１５条 出差 1．根据生产和工作的需要，公司可派遣员工出差。 2．员工出差仍应遵守上下班时间（特殊情况除外）。 3．员工出差应办理相关出差手续。 第１６条 轮班 门卫、驾驶员等轮班工作的，上班时间另作规定。 第三节 缺勤、迟到、早退和休假 第１７条 请假 员工因生病或其他原因请假时，可依照公司《福利规定》申请休假。（详见《福利 规定》） 第１８条 旷工 1．属于下列各项中一项时，视为旷工。 (1) 未经部门主管同意擅自缺勤，或休假满期后未经许可不到岗者。 (2) 欺骗公司而获取假期者。 (3) 拒绝上级安排的工作或任意离开工作单位者。 2．旷工者务须向主管部门及人力资源部门作出书面检讨，并扣发工资奖金。 3．连续旷工或１个月累计旷工 3 日以上者，按公司《奖惩规定》处理。（详见 《奖惩规定》） 第１９条 迟到、早退 未经许可，员工于规定上班时间 15 分钟内到岗或早于下班时间 15 分 钟以内离岗者视为迟到及早退。 1．迟到或早退 1—3 次者视为旷工半日； 2．迟到或早退 4—7 次者视为旷工 1 日； 3．一个月累计迟到或早退 7 次以上者，依公司《奖惩规定》处理。（详见《奖惩 规定》） 第２０条 事假 员工因个人私事缺勤，或上班时间内有私事外出，私事见面等应于事 前告诉所属部门上级，并得到许可，方可视为事假，事假期间不发给工资。 第２１条 公事休假 1．员工因下列事由不能出勤时，经所属部门上级审查并向人力资源部门报告确 认后，作为公事休假。 A·员工行使选举权，参加人民代表会议及劳动模范大会等活动时。 B·所在区域内发生天灾、传染病（本人的疾病除外），交通截断或被隔离时。 C·发生天灾、火灾及其他不能预测的灾害，本人住房被破坏时。 D·公司及地方政府规定的其他事由。 2．因公事休假时工资照常发给 附则 第２２条 本制度经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布，2003 年 1 月 1 日 起生效实施。 第２３条 本制度解释权属公司人力资源部。 第２４条 公司根据新的国家法律、政策，可以对管理制度进行更改或修订，并 经总裁批准后颁布实施。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 用工管理规定 第一章 总 则 第１条 为规范企业用工，依法维护企业和员工双方的合法权益，建立健全员工 能进能出的机制，根据《中华人民共和国劳动法》、 《上海市劳动合同条例》及有 关规定，结合企业实际情况，制定本规定。 第２条 本规定适用如下人员：上海嘉宝实业（集团）股份有限公司（以下简称 集团公司）系统（指控股子公司）全部正式聘用人员；其他从业人员：包括向 劳动服务所招用的人员（以下简称劳务工）、招用的外省市劳动力（以下简称外 劳力）、聘用的离退休人员和协保、待工的外单位离岗人员等。 第３条 各子公司的人力资源部门作为规范用工的相应职能管理部门，业务上、 用工规范上，受集团公司人力资源部指导和监督。 第二章 招 聘 第４条 在集团公司对各子公司人员数宏观调控的前提下，各子公司具有用人自 主权。 第５条 招聘员工应遵循公平、公开、公正及择优录用、竞争上岗的原则。同时应遵 循“先内后外”的原则，即在集团公司系统内招聘不到或不足的，方可向社会 公开招聘。 第６条 招聘员工必须提前拟订招聘计划。招聘管理人员的提前 30 日；生产、服 务人员提前 20 日。并填写《招聘员工申请表》，报集团公司人力资源部。 第７条 招聘员工必须经集团公司批准，方可进行招聘。集团公司人力资源部予 以指导和协助。 第８条 招聘员工的程序： （1）通过各企业公告栏、新闻媒体、互联网、设摊、委托中介机构发布招聘信息。 （2）应聘者填写《应聘人员登记表》。 （3）由人力资源部门会同用工部门确定面试对象和面试日期，并向主试人员和 面试对象发出《面试通知书》。招聘集团公司“三总师”、部室经理（主任）、子 公司总经理必须由总裁面试。 （4）在面试过程中主试人员应对面试对象的情况进行记录，并填写《面试记录 表》。 （5）人力资源部门对《面试记录表》进行统计、汇总，并填写《录用人员审批表》 报领导审批。 （6）人力资源部门对决定录用的人员进行背景调查，合格后发出《录用通知 书》。 （7）本市农村合同制员工必须在规定的期限内，到所在地劳动服务所开具《农 村富余劳动力证明书》，逾期未提供的，不予录用。 （8）对需进行体检的人员，应在规定的时间和指定的医院进行。拒绝体检者不 予录用。体检费先由本人承担，试用期结束后，双方没有解除或终止劳动关系的 由企业给予报销。 第三章 入 职 第９条 被录用的人员报到时办理下列手续： 1、按《录用通知书》的要求提供相关证件和材料； 2、填写《员工登记表》； 3、阅读《上海市劳动合同条例》； 4、签订劳动合同。 第１０条 人力资源部门必须组织新进员工进行岗前培训。阅读《员工手册》等公 司基本规章制度，经考核合格方可上岗。新进员工如接受企业有关规定的，则签 署《承诺书》，拒签者不予录用。 第１１条 人力资源部门向用工部门及被录用人员发出《上岗通知书》，被录用人 员凭《上岗通知书》领取相应日常办公、劳动防护用品，用工部门安排上岗。 第１２条 在试用期内，员工有下列情况之一的，企业应予以解除劳动关系： 1、使用伪造、涂改证件或虚假资料等进入企业的； 2、不能在规定期限内交齐所需证件的； 3、不服从安排、违纪违规的； 4、不能胜任应聘岗位工作的； 5、其他不符合录用条件的。 第１３条 在试用期内，员工可以随时通知企业解除劳动合同。 第１４条 试用期内企业及员工双方可随时协商解除劳动合同。 第１５条 用工部门必须对新进人员在试用期中的表现进行考核，并填写《试用 期考核表》，在试用期满 10 日前，报人力资源部门。同时本人填写《试用期工作 总结》。 第１６条 《试用期考核表》经人力资源部门审核后，报领导审批。根据审批意见 对应予辞退的，由人力资源部门办理解除劳动关系手续,对继续使用的人员填写 《薪酬评定审批表》。 第四章 劳动合同的签订与管理 第１７条 集团公司系统正式聘用员工必须与具体用人单位签订劳动合同，劳动 合同一式三份，企业和员工各执一份，一份报集团公司备案。其他从业人员必须 签订相应的协议。 第１８条 签订劳动合同的企业方，应由法人代表签字，或由法人代表委托经营 者或人力资源部门负责人签字，并加盖公章。劳动合同的个人方应由本人签字， 对委托他人签字，本人须出具授权委托书。 第１９条 劳动合同期限： 普通工、熟练工、后勤服务人员、一般管理人员为 1 年； 技术工人、初级技术人员、子公司中层管理人员为 2 年； 中级专业技术人员、集团公司中层管理人员、子公司高级管理人员为 3 年； 高级专业技术人员及其他有特殊专长的人员，由集团公司人力资源部提出意见， 由集团公司领导确定。 以上劳动合同期限内均包含试用期。 第２０条 试用期的约定： 劳动合同期限不满六个月的，不设试用期； 满六个月不满 1 年的，试用期不得超过一个月； 满一年不满三年的，试用期不得超过三个月； 满三年的，试用期不得超过六个月； 集团公司系统内部调动的，不设试用期； 劳动合同期满，双方续订劳动合同的，不设试用期。 第２１条 招用劳务工的，企业必须与相关劳动服务所签订劳务输出协议书，并 根据协议承担相应的权利和义务。 第２２条 聘用离退休人员必须签订《聘用离退休人员协议书》，其年龄原则上控 制在男性 70 岁以下；女性 60 岁以下。 第２３条 聘用外单位协保等离岗人员的，在被聘用者提供原单位用工证明后， 企业与其签订《聘用离岗人员协议书》。 第２４条 企业出资引进、培训或者提供其他特殊待遇的员工，除签订劳动合同 外，还须签订相应的服务期劳动合同。 第２５条 对负有保守企业商业秘密义务的员工，企业与员工必须签订保密协议 书。 第五章 用 工 第２６条 对录用并签订劳动合同的员工，人力资源部门应自劳动合同生效之日 起 30 日内，按规定为其办理用工手续。 第２７条 本市城镇合同制员工必须在签订劳动合同时，提供《劳动手册》，未 提供的不予录用。 第２８条 引进外省市人才的，一经录用，按本市规定实行劳动合同制。 第２９条 招用外劳力的，企业应按政府劳动行政机关有关规定办理相关报批手 续。 第六章 离 职 第３０条 员工的离职可分为公司系统内调动、辞职、辞退、除名、退休、非正常情 况病亡等。其离职程序： 1、公司系统内调动 调出单位按规定办理退工手续，调入单位按规定办理用工手续。 2、辞职 员工因故辞职，应当提前 30 日以书面形式提出申请，并填写《员工离职审批表》 报企业领导批准。在此期限内，未经核准不得离职，擅自离职者以旷工论处，并 要追索相关职务责任、经济责任，必要时还应追究法律责任。 3、 辞退 3.1 员工违反企业有关规定或违反劳动合同有关规定的，企业可采取辞退的办法。 由人力资源部门填写《员工离职审批表》，报企业领导批准。 3.2 辞退员工必须提前 30 日以书面形式通知被辞退者。 3.3 严重违纪或对企业造成重大损失的企业可以随时解除劳动合同。 3.4 被辞退员工有权提出申诉，具体依照劳动争议处理规定办理。 4、除名 按照本企业对员工的奖惩规定办理。 5、退休 员工符合退休条件时，人力资源部门按规定为其办理退休手续。 第３１条 移交 1、 员工离职时，按照《离职移交程序表》规定的程序，办理移交手续。 2、 员工移交时，由其直属主管监交，也可指定专人协助监交。 第３２条 员工离职时必须办妥离职手续，否则员工本人将承担由此而造成的损 失，必要时将要求其承担法律责任。 第七章 退 工 第３３条 企业与员工终止或解除劳动关系后，人力资源部门应在 7 日内办妥退 工登记备案手续。 第３４条 退工单的退工日期应为终止或解除劳动关系的日期。 第八章 附 则 第３５条 本规定如与国家法律、法规相悖，以国家法律、法规为准。 第３６条 本规定的具体运用问题由集团公司人力资源部负责解释。 第３７条 本规定经集团公司总裁办公会议审定后即日起执行。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 薪酬规定 第１条 为了更好地规范、完善集团公司总部的员工分配制度，确保和促进集团 公司总部的人力资源需求，提高工作质量、工作效率，充分调动和激发员工的劳 动积极性和创造性，特制订集团公司的薪酬制度。 第２条 薪酬制度的制定：贯彻以业绩为主，以职务（岗位）为核心，以职务 （岗位）所承担的责任大小、风险高低为基点，兼顾技能和历史沿革及其它诸因 素的分配原则；坚持公正补偿、激励员工、绩效挂钩、依法行事、规范运作的原则 本着逐步完善的改革精神，起到保障员工的正当权益，吸引员工，留住合格人 才，淘汰不合格人员，使其对内对外具有一定竞争力、向心力、督促力、承受力 的作用。 第３条 本薪酬制度适用于集团公司所有在职在岗的合同制员工。 第４条 薪酬结构的组成 员工的直接薪酬，由基本工资、职务（岗位）工资、个人技能工资、津贴福利、绩 效奖惩，五个部分组成。 1、 基本工资：为保障在职在岗员工最低工资收入而设定，并根据每年上海市府 有关部门规定的在职在岗员工最低工资收入水平做相应调整。 2、 岗位工资：贯彻激励、督促原则，采取幅度职务（岗位）工资的形态，实行 动态管理。即对每一种职务（岗位）设立一定幅度的工资范围，根据具体职务 （岗位）的工作量大小、责任大小、工作难易度以及每一员工的业绩、能力等因 素，在此幅度之内决定其具体的工资额（级），并按考评结果与之升降。 3、技能工资：根据员工所具备的资历、学历、职称或技术等级等个人因素而设定 随其客观的变化作相应调整，施以动态的管理。 4、津贴福利：根据企业经营、社会物价指数、国家有关法规等变化，酌情进行相 应调整。其中职务津贴含加班加点工资、通讯补贴等。 5、绩效奖惩：主要根据企业经营成果和个人业绩考评结果进行浮动。 第５条 薪酬制度的执行 薪酬制度的执行贯彻“按职进层，按层靠级，先低后高，逐步调整”的原则， 采用“初次评定、考核升降、变岗变薪、审核保级”的方法确定员工的工资额。 1、按职进层，按层靠级：指根据员工的所任职务、所在岗位，对应进入职务 （岗位）序列的层面，在对应的层面中进行靠级。 2、先低后高、逐步调整：指员工在对应的层面中，一般情况下根据最低或就低 原则，进行初次评定，此后逐步调整。 对特殊情况员工的评定，由人力资源部提出报告，交公司总裁室认定后执行。 3、初次评定：员工在本公司就职，其薪酬由人力资源部按本薪酬制度，给以工 资额（级）的初次评定，报总裁室审定。对本薪酬制度实施前已在职在岗的员工 待今后完善了职务分析、岗位风险评估后，再作调整。 4、考核升降：在职务（岗位）不变的情况下，员工的职务工资在其相应的序列 幅度范围内，根据考核结果进行升降，升至所属职务（岗位）序列幅度最高一 级为限，原则上每次升降的幅度掌握在一个级差之内，若越级升降需经薪酬委 员会审议，报总裁办公会议审定。 5、变岗变薪：员工因职务或（岗位）变动，其基本工资和岗位工资应作相应调 整，方法如下： a、 职务（岗位）由低向高调整的：在一个层面幅度范围内的，一般遵循对应相 等岗位的就低原则；超出一个层面幅度范围的，在确保原岗位工资额水平的前 提下，进入相应层面后，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 b、 职务（岗位）由高向低调整的：在一个层面幅度范围内的，岗位工资一般情 况下对应相等岗位人员工资额的平均值，就近向上靠级；超出一个层面幅度范 围的，基本工资不作变动，职务（岗位）工资一般情况下对应相等岗位人员工 资额的平均值，就近向上靠级，职务津贴及绩效奖系数相对应调整。 c、 因特殊需要，由组织调动的：视具体情况，由人力资源部提出报告，经总裁 室认定，对其基本工资、职务（岗位）工资可以采用保级方法，分别给予保级一 年、保级三年、长期保级的待遇，但其职务津贴须按调整后的岗位对应执行。 d、 对中层正职及以上的管理人员，其本人在中层正职及以上岗位连续任职满三 年，男年龄在 50 岁及以上、女年龄在 40 岁及以上的，因年龄或健康原因，组织 决定其本人不再担任中层及以上管理职务的，基本工资按原级别保持不变，岗 位工资下浮一级后给予长期保级至离开公司为止，但职务津贴须按调整后的岗 位对应执行。 第６条 对于员工发生的违纪或违法行为，公司若未采取辞退、解除劳动合同处 理措施的，公司酌情对当事人作出降低工资级别，以之降低到本市最低生活费 标准线范围内的处置。 第７条 公司关于员工的居住待遇（包括住宅、宿舍、购房帮助等）、休养体检待 遇、专业学习培训的待遇、工作生活设施待遇（包括办公用具、员工食堂、上下班 交通等）及其他关怀性待遇（包括结婚生育祝贺、死亡抚恤、工伤病痛慰问、困 难补助等），按公司其他相关规定执行，本薪酬制度不涉及。 第８条 本薪酬制度经集团公司薪酬委员会审议，报总裁办公会讨论通过后从 2001 年 1 月 1 日起试行。 第９条 本集团公司所属各下属公司可参照本薪酬制度，依据实际情况具体制定 实施细则。 第１０条 本薪酬制度相关条例的解释权归集团公司人力资源部。 第１１条 本薪酬制度在实施中，可由人力资源部根据情况变化收集各方面信息， 提出进一步调整完善的建议方案，并按有关程序上报审核、并颁布实施。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 福利规定 第一章 总 则 第１条 为保障员工的合法利益，充分、灵活地调动员工劳动积极性、创造性，建 立健全公司公平、竞争的激励机制，特制订本规定。 第２条 本规定适用于公司正式聘用的全体员工。 第３条 本规定参照上海市劳动法规、结合企业需求与员工个体需求制定，是对 公司薪酬制度的补充规定。 第二章 细 则 第４条 员工依法参加社会统筹 1、公司按国家规定为员工办理养老、医疗、失业保险和缴纳住房公积金。 2、员工就医发生的费用按照上海市医疗保险的有关办法办理。 3、符合条件的生育妇女，公司根据《上海市城镇生育保险办法》，为其办理生育 保险。 第５条 员工依法享受国家公休假、法定假 1、公司实行五天工作制，员工享受每周 2 天的公休假日。 2、公司员工享受国家规定的 10 天法定假日（元旦 1 天、春节 3 天、劳动节 3 天、 国庆节 3 天）。 3、公司女员工享受“三八”妇女节半天法定假，但遇其他假日时不得补休。 第６条 个人有薪假 （一）种类 依照国家有关规定，公司给予员工的有薪假期分为：婚假、丧假、产（计划生 育）假、病假、探亲假和年休假等。 （二） 请假程序 具有相关证明，或符合相关条件的员工申请个人有薪假，需事前到人力资源部 门领取请假单，依照 “本人申请——上级主管批准并按需妥善安排其假期工作 和相关物件的交接——人力资源部门执行并备案”的程序办理。 （三） 核准权限 请假时间核准者 3 日以内 部门经理 3 至 10 日 副总裁（经理） 10 日及以上 总裁（经理） （四）各类假种具体规定如下： 1、婚假 1.1、员工本人结婚，公司给予婚假 3 天，晚婚者增加 7 天，需赴外地结婚的， 路程假照实另给。 1.2、在批准的婚假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。晚婚假内工资、奖金照发。 2、丧假 2.1、员工直系亲属（父母、配偶、子女）死亡，丧假 3 天；岳父母、公婆死亡， 丧假 2 天，路程假照实另算。 2.2、在批准的丧假和路程假内，公司按其正常情况下的本人月实得工资的 70% 支付，路费自理。 3、探亲假 公司员工探亲假待遇规定，列表如下： 探望父母 （包括自幼抚养员工长大的 探望配偶 亲属） 未婚员工 条件 工作满一年，与配偶不住在一起，又不 能利用公休假日在家居住一昼夜的 路费 火 报销 车 轮船 长途汽车及市内 中 交通费（不包括 转 出租车辆） 已婚员工 与父母都不住在 一起，又不能在 同左 公休假日团聚 同左 往返 超过 路费 30% 住 在本 部分 宿 人月 每 工资 次 30% 以内 硬 座 50 周岁以上， 乘火车 48 小时 四等舱 凭据报 一 以上报硬卧 位 销 同左 天 自理 每年一次 30 天（个别员工因往返时间长 每年一次 20 天 假期 自愿二年一次的为 60 天），路程假按实 （自愿二年一次 际需要另加 报销 每四年一次 的为 45 天） 20 天 按其正常情况下的本月实得工资的 70%支付工资 待遇 1、 假期时间，包括公休假日和法定假日。 2、 工作满一年以上的员工探父母、配偶，或工作满四年的已婚员工探 父母，可享受规定的探亲待遇。 备注 3、 家属住在本市交通不便的偏远地区（崇明岛、横沙岛、长兴岛）， 可享受探亲假或每月四次半交通费报销。 4、员工在探亲期间患疾病，只要有医疗机构（乡卫生院以上的医疗机 构）的证明，向单位请假，可按照病假处理。 归侨、侨眷、港澳台胞眷属等探亲假待遇，按沪侨办有关规定给予。 4、年休假 4.1、在确保完成工作任务的前提下，员工在本公司工作满 1 年，次年可享受带 薪年休假 3 天；以后工龄每增加 1 年，年休假增加 1 天；但最长不超过 10 天。 4.2、年休假只可年内使用，不得累计。 4.3、年休假期间，工资照发。 5、计划生育假 分为产假、产前假、哺乳假及节育手术假期等几种。 5.1、产假及工资待遇 5.1.1、公司女员工计划内生育可享有 90 天产假（产前 15 天，产后 75 天），年 满 24 周岁的初产、晚育、难产者，以及多胎产每多生育一个婴儿者，各增 15 天。 5.1.2、公司女员工怀孕三个月内或三个月以上七个月以下自然流产（含宫外孕） 者，分别享有 30 天、45 天的产假期。 5.1.3、以上符合享受生育保险待遇条件的生育妇女，可自生产或流产后 90 天内 按本市生育保险有关规定申领生育生活津贴、生育医疗费补贴。 5.1.4、公司男员工在妻子符合晚育条件时，给假 3 天，工资照发。 5.2、产前假、哺乳假 5.2.1、公司女员工妊娠七个月后，经本人申请，领导批准，可请产前假两个半月 产假期满后，若有困难且工作上许可，经本人申请，领导批准，可请哺乳假六 个半月。 5.2.2、产前假和哺乳假期间，发放产假工资的 80%。 5.3、节育手术假期按照本市有关规定办理。 6、病假 6.1、员工因病、非因工负伤，根据国家政策和劳动法规定，按照本单位工作年限 计算停工医疗期及待遇。而因酗酒、斗殴、犯罪违法和法律法规规定的其他情形 所造成的病变、负伤，公司不予承担任何责任。具体规定见下表。 附表：员工因病、非因工负伤停工医疗期的确定 本单位工作年限 停工医疗期 不满 1 年 3 个月 每增加 1 年 增加 1 个月（最长不超过 24 个 医疗期计算 按累计病休时间计 月） 算 6.2、病假工资计发基数为员工本人月实得工资的 70%。 6.3、病假工资上限为上年全市员工月平均工资，下限为全市最低月工资标准的 80%。 7、工伤、职业病假 按照国家及本市现行劳动法规办理。 第７条 其他福利待遇 根据有关规定，员工还享有以下福利待遇： 1、在职员工因工死亡，公司根据规定发给丧葬费、供养直系亲属抚恤费。 2、员工因病或非因工死亡，以及员工供养直系亲属死亡（一岁及以上），公司 根据规定，发给丧葬补助费和供养直系亲属生活困难补助金等。 3、劳模费：根据国家规定发放。 4、独生子女奖励费：分为每月奖励和退休时一次性奖励，按规定发放。 第８条 特殊福利待遇 1、根据员工在本企业的工作年限和贡献大小，公司可给予员工出资培训、住房、 子女教育等特殊福利待遇。 2、员工享受特殊福利待遇，应与公司就服务期限、违约赔偿等双方权利和义务 另行签定协议。 第三章、附 则 第９条 公司人力资源部门按照国家及本市有关规定，负责本规定的实施与修改。 第１０条 本规定如与国家及本市有关规定相悖，按有关规定执行。 第１１条 本规定由公司人力资源部负责解释。 第１２条 本规定经总裁（经理）办公会批准后颁布实施。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 培训规定 第一章 总则 第１条 为加强人事管理，建立人力资源开发系统，提高员工劳动技能和职业素 质，保证公司系统发展目标的实现，特制订本条例。 第２条 本条例依法规定了企业对员工进行培训中的双方权利和义务，根据《中 华人民共和国劳动法》和其他相关规定，结合公司实际情况制订。 第３条 本公司对员工的培训分为入职培训、上岗培训和转岗培训、在岗培训，贯 穿于员工在职工作的始终。公司系统部门经理及以下从业人员，不分用工形式， 均得依照本条例执行。 第二章 入职培训 第４条 公司新进人员均应在报到后 3 天内接受入职培训。 第５条 入职培训主要指《员工手册》的培训，内容包括公司简介、组织结构及职 能分布、人事规章、员工礼仪等一般基本实务教育，同时配合精神教育，使新进 人员认知公司，遵守规章制度，兢兢业业工作。 第６条 公司系统各人力资源部经理或其委派人，组织编写所属公司入职培训教 材，提交分管领导审定后实施培训。 第７条 入职培训合格后的新进人员接受部门提供的上岗培训。 第三章 上岗培训和转岗培训 第８条 经入职培训合格后的新进人员、公司内调换工作岗位的转岗人员，应分 别接受上岗培训、转岗培训。 第９条 上岗培训、转岗培训是对以上人员的安全生产、劳动防护、岗位技能、工作 流程、工作职责与权限等的培训。 第１０条 各部门经理或其委派人员组织编写教材，提交分管领导审定后实施培 训。 第 11 条 上岗培训经考核合格者，予以正式上岗。 第四章 在岗培训 第１２条 本公司从业人员，不分用工形式，均应接受在岗培训。 第１３条 根据公司发展规划，针对各工作岗位所对应的知识、技能的素质要求， 公司各部室经理每年初根据本部员工绩效的实际需要，提出本部门的在岗培训 要求，由人力资源部编制公司年度培训计划，提交分管领导审定。 第１４条 根据年度培训计划和公司实际情况，公司系统各人力资源部负责分阶 段制订培训计划，组织实施培训。 第１５条 根据实际需要，在岗培训可采取内部培训、外聘讲师培训、出资外送技 能（证书）培训、出资外送学历培训等方式。 第１６条 公司的内部培训，由各部室经理或其委派人员组织编写教材，并经分 管领导审定后实施培训。 第五章 其他 第１７条 外送培训人员在其培训合格后，培训费用方可由所属公司给予报销。 经公司批准参加自学考试的人员，成绩合格者亦可由公司报销其费用。 第１８条 外送培训人员，公司可视其培训项目和费用额度，与其签订相关协议。 第１９条 员工培训档案由人力资源部门负责记录、保管。 第六章 附则 第２０条 本条例经集团公司总裁办公会讨论通过后即日执行。 第２１条 本条例由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 安全卫生与劳动保护条例 第一章 总 则 第 1 条 根据国家有关安全、卫生和劳动保护的规定，为保障员工人身及公司财 产安全，特制定本条例。 第二章 安全生产与劳动保护 第 2 条 员工上岗前应接受安全生产（工作）培训，特殊工种应具备上岗资格， 方能上岗工作。 第 3 条 工作前应首先检查设备是否安全可靠，确认无问题，方可正式进行工作。 第 4 条 公司按照各岗位特点，发放劳防用品，员工须按照规定穿戴。 第 5 条 员工工作时应严格遵照操作规则，集中思想，谨慎操作，注意安全，不 准擅自离开工作岗位，不得与他人谈话或嬉闹。 第 6 条 发现设备或设施不安全且足以导致意外伤害，应立即报告主管或部门经 理，以便给予妥善处置。但不得私自拆装。 第 7 条 操作中发现设备或设施出现故障，应立即关闭开关，并报告最近的主管， 以防发生意外。 第 8 条 工作结束，应切断电源，做好设备清洁、保养工作，工作场地应堆放整 齐，保持清洁。 第 9 条 安全标志如“请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等应置于醒目的地方， 以保护其他人。 第三章 消防安全 第 10 条 所有员工必须参加公司组织的消防训练及灭火演习，切实掌握消防知 识，熟悉消防器材的位置、使用方法。 第 11 条 遇到火警时，应保持冷静，并立即通知上级主管或管理部门，并尽可 能通知自己周围的同事及有关部门。 第 12 条 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤气阀门及门窗， 尽可能移走所有易燃、易爆物品。 第四章 卫生与健康 第 13 条 各级员工应明确卫生保洁责任，保证工作场所的清洁整齐。 第 14 条 新进员工必须进行体检，体检合格方能正式录用。如拒绝检查或发现伪 造证明，公司可立即停止聘用关系。 第 15 条 为保证员工身体健康，公司提供从事食堂、高温等特殊工作的员工每年 进行一次体检。 第 16 条 员工根据必要性应进行临时检查及预防接种。 第 17 条 员工经身体检查后确认必须调整工作时，必须服从公司安排。 第五章 附 则 第 18 条 本条例未尽条款，由公司人力资源部参照相关政策执行。 第 19 条 本条例由公司人力资源部负责解释。 第 20 条 本条例经公司总裁办公会讨论批准后颁布实施，各子公司参照执行。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 绩效考核规定 绩效考核（以下简称“考核”）是指用系统的方法、原理，评定、测量员工在职 务上的工作行为和工作效果。 第 1 条 考核的目的和用途 1、 考核的最终目的是改善员工的工作表现，以达到企业的经营目标，并提高员 工的满意程度和未来的成就感。 2、 考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。 第 2 条 考核的范围 本规定适用于公司系统聘用的全体合同制员工。 第 3 条 考核的原则 1、一致性：在一段连续时间之内，考核的内容、标准和方法应保持相对一致； 2、客观性：考核要客观地反映员工的实际情况，避免主观误差； 3、公平性：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准； 4、公开性：让员工了解自己的详细考核结果。 第 4 条 考核的形式 1、年中考核：于每年 7 月举行，但经决议无必要时可得取消年中考核。 2、年终考核：员工于每年 1 月举行上年度总考核 1 次。 第 5 条 考核的内容和分值 1、考核的内容分： （1）、工作态度：指员工对公司纪律、制度的遵守情况，以及本职工作内的协 作精神、积极态度等。由部门上级或被服务者进行考核。 （2）、岗位工作：岗位职责中描述的工作内容，由直接上级进行考核。 （3）、职责任务：本考核期内完成的工作量，由任务布置者对被考核者进行能 力和完成情况考核。 2、分值计算 原则上，总分满分 100 分，工作态度满分 20 分。操作工人岗位工作、职责任务满 分分别为 60 分、20 分；管理人员岗位工作、职责任务满分分别为 40 分、40 分。具 体由各部门主管与人力资源部协商后另行规定。 第 6 条 考核的一般程序 1、员工的直接上级为该员工的考核负责人； 2、考核程序分员工本人初考、部门主管复考、以及分管副总或人力资源部门核定； 3、员工自评分不计入总分； 4、考核结果由考核负责人与该员工进行沟通； 第 7 条 保密 1、考核结果只对考核负责人、被考核人、人力资源部、（副）总经理公开； 2、考核结果及考核文件交由人力资源部存档； 3、任何人不得将考核结果告诉无关人员。 第 8 条 其他事项 1、公司的绩效考核工作由人力资源部门负责组织实施； 2、各级考核负责人在开展考核工作前应参加考核培训； 3、各岗位的考核实施细则在本制度基础上由人力资源部门会同各部门共同制定。 第 9 条 考核的实施细则另行制定。 第 10 条 本规定自颁布之日起实行。 第 11 条 本规定由公司人力资源部负责解释。 上海嘉宝实业（集团）股份有限公司 奖惩条例 第一章 总 则 第 1 条 公司为加强和规范管理制度，保持良好的工作环境，同时发挥员工的 积极性，特根据国家有关劳动法规及公司方针制定本规定。 第 2 条 本规定适用于公司录用的所有正式员工及其他员工。 第二章 奖励规定 第 3 条 公司对作出贡献者，依贡献大小给予精神鼓励和物质奖励。 第 4 条 奖励分为表扬、记功、记大功、晋级、授予先进称号等。 第 5 条 有以下事迹之一者，公司予以表扬： 1. 品行端正，诚实可信，工作认真负责，完成任务成绩优良者； 2. 拾金（物）不昧，事迹突出者； 3. 积极参与公司各种活动，表现优秀者； 4. 发挥模范作用，为公司增添光彩者； 5. 有其他功绩者。 第 6 条 有以下事迹之一者，公司予以记功： 1. 对于生产技术或管理制度有积极建议，采纳实施后卓有成效者； 2. 节约物料或利用废料卓有成效者； 3. 遇有灾变勇于保护公司财产者； 4. 检举盗窃案件，维护公司利益者； 5. 有其他类似较大功绩者； 6. 表扬满三次以上，功绩突出者。 第 7 条 有以下事迹之一者，公司予以记大功： 1. 遇有重大事故或灾害时奋不顾身，避免公司重大损失者； 2. 保护他人财物、人身安全卓有功绩者； 3. 维护公司利益，避免重大事故发生者； 4. 有重大技术改进或管理制度改善，使公司获重大利益者； 5. 有其他类似功绩者； 6. 记功满三次以上，功绩突出者。 第 8 条 有特别重大贡献者，公司给予晋级或授予先进称号： 1. 创造发明，对公司卓有贡献，使成本剧降、利润突增者； 2. 技术改造，简化作业程序、方便操作、极大提升效率、品质者； 3. 积极挖潜，解决公司重大困难、避免公司重大损失卓有成效者； 4. 其他类似重大贡献者。 第三章 惩罚规定 第 9 条 公司对违反《员工守则》或其他管理制度的员工，视其情节轻重给予惩罚。 第 10 条 惩罚分为：警告、记过、记大过、降级和开除。 第 11 条 有以下情形之一者，公司给予警告： 1. 妨碍保安人员工作，不服检查、询问者； 2. 顶撞管理人员，不服教育者； 3. 违反考勤纪律者； 4. 随地吐痰、乱扔杂物、于禁烟区吸烟者； 5. 上班不穿戴规定劳防用品，或不戴胸卡者； 6. 工作疏忽导致轻微损失者； 7. 一个月内累计迟到、早退 7 次以上者； 8. 下班后对使用的物料、工具不加整理，或未关闭电源、门窗者； 9. 使用公司电话聊天者； 10. 下班时间逗留公司影响他人工作者。 第 12 条 有以下情形之一者，公司给予记过： 1. 无正当理由不执行上级指示或命令者； 2. 因疏忽导致公司设备、物料受损或伤害他人者； 3. 在工作场所喧哗、嬉戏，严重妨碍他人工作者； 4. 工作时间处理私事，或利用公出流连公司外不返者； 5. 工作时间擅自离岗、闲聊，影响工作者； 6. 无正当理由旷工 1 天以上者； 7. 累计警告三次以上没有改善者。 第 13 条 有以下情形之一者，公司给予记大过： 1. 遗失个人保管的工具、钥匙、文档资料，使公司蒙受损失或引起严重后果者； 2. 未经保管人同意，擅自操作车辆、设备、仪器等技术性工具者； 3. 自作主张变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； 4. 上级查询工作时，故意隐瞒或谎报，导致严重后果者； 5. 仓库管理人员疏忽发放危险品者； 6. 利用公司物料、设备制造私人物件者； 7. 对同事恶意攻击、诬告，制造事端者； 8. 利用职权打击报复、或有意包庇下属者； 9. 累计记过三次以上、仍无改善者。 第 14 条 受记过、记大过以上惩罚者，公司视其情节轻重给予响应的降级惩罚。 第 15 条 有以下情形之一者，公司提请职代会讨论通过后，予以开除： 1. 一年内累计记大过两次以上，未有改善者； 2. 连续旷工或累计旷工三天以上者； 3. 怂恿外人闹事，严重影响公司正常工作秩序或使同事无安全感者； 4. 欺骗公司，用不正当手段获取利益者； 5. 盗窃公司或他人财物者； 6. 在公司打架斗殴或恐吓、侮辱同事者； 7. 故意破坏公司财物、损害公司利益者； 8. 未经公司许可在外兼职或从事与公司利益相冲突的业务者； 9. 故意毁损、涂改、窃取重要文档，给公司造成重大损失者； 10. 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方关系者； 11. 伪造、变造或盗用公司印信者； 12. 故意泄露公司技术、经营管理秘密者； 13. 利用公司名义在外招摇撞骗、损坏公司名誉者； 14. 无视公司安全制度，在车间、危险品区吸烟，违反安全操作条例，或有类似 严重违纪行为者； 15. 擅离职守，导致公司重大损失者； 16. 触犯刑律，被追究刑事责任者。 第四章 其 他 第 16 条 员工依据奖励规定应受奖励，或违反惩罚规定应受处分时，由所在部 门主管或人力资源部门填写《奖惩申请单》，经总裁（经理）批准后由人力资源 部门公告执行。 第 17 条 员工凡被公司开除者一律不得再行录用。 第五章 附 则 第 16 条 本规定经公司职代会讨论通过后，由总裁批准颁布实施。 第 17 条 本规定解释权属公司人力资源部。 第 18 条 公司根据新的国家法律、政策，可以对本规定进行更改或修订，并经总 裁批准后颁布实施。 承诺书 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“嘉宝”人。如有违背，愿承担相应 的后果。 本人郑重承诺： 我已认真阅读此员工手册，并清楚地了解以下规定： 1、 考勤条例 了解 2、 用工管理规定 了解 3、 薪酬规定 了解 4、 员工福利规定 5、 培训规定 6、 安全卫生与劳动保护条例 了解 了解 了解 7、 绩效考核制度 了解 8、 奖惩规定 了解 本人保证遵守手册的各项规定，做合格的“嘉宝”人。如有违背，愿承担相应 的后果。 员工： 第四部分： 万科员工手册 前 言 1. 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而 制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 2. 本条例适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 3. 本条例所称“公司”（或“集团” ）指万科企业股份有限公司，包括总 部及所有控股企业和参股企业。 4. 本条例所称“控股企业和参股企业第一负责人”（以下简称“负责 人”）是指万科企业股份有限公司控股企业和参股企业中承担全部经营 管理责任的领导人，包括： 控股企业注册登记的法定代表人； 无法人资格的独立核算经营单位的负责人； 法定代表人不实际负责企业经营管理的，由其授权委托的全权代表为负 责人； 参股企业中，我方派驻参股企业、参与经营管理，职位最高的职员。 本条例所称“职务行为”，指以公司职员身份所为的经营管理行为，以 及会影响其正常履行职务的个人行为。 本条例所称“控股企业”，指万科所持股份超过 50%的企业。 本条例所称“参股企业”，指万科所持股份少于 50%的企业。 第一章 入职指引 个人资料 1．加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及 以上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独 生子女证的复印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。 报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见 面。 试用与转正 5．试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机 会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试 用。 6． 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可 填写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉 部门情况练习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员 须由总部财务部审核），主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资 源部审批。分公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源 部审核，集团总经理审批。 7．如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，职员的司龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9． 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培 训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作 内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时 间，确认并协助取得《职员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各 控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 1. 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作 者以外，职员上班衣着基本分为： 星期一至四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 3. 上班时间职员应佩戴名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统 一制作名牌及印刷名片。 4. 办公时间
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kfc员工手册
百胜餐饮集团 YUM！ Global Restaurants Inc 中国肯得基（ ）餐饮有限公司 员 工 手 册 制定日期：2002/12/1 修订日期：2002/12/12（第一版） 核 准 审 核 制 定 1 目录 第一章：公司简介 一、 二、 三、 四、 企业的框架 企业的战略目标瑞 企业的使命 企业的期望 五、企业的信念 六、企业文化发展策略 七、企业的口号 八、企业管理守则 第二章：招聘、录用及离职管理 一、 标准 二、员工的招聘及甄选 二、 录用，通知，报到 四、新员工报到 五、录用限制 六、新员工试用 七、正式录用 八、离职 九、任用 十、调动 十一、晋升 第三章：教育与培训 一、培训制度 二、培训方式 三、员工档案及培训协议 第四章：工作时间与考勤管理 一、工作时间 二、刷卡（签到） 三、忘刷卡（签到） 四、迟到与早退 五、请假 六、节假日休假 七、年休假 八、丧假 九、假别 十、加班加点 第五章：薪资与报酬 一、工资结构 二、新近人员叙薪 三、薪资计算 四、加班费计算 2 五、薪资总额 七、年终奖金 六、薪资发放 八、工资调整 第六章：保险与福利 一、社会保险 二、员工膳食 三、员工就医及工伤处理 四、员工福利 第七章：工作与生活规范 一、仪表 三、品行 五、办公室纪律 二、胸卡 四、拒绝进入公司的几种情况 六、宿舍管理 第八章：安全及保密 一、安全教育 三、安全奖励及惩罚 二、安全制度 四、保密协议 第九章：奖励 一、合理化建议奖 二、年度先进奖 第十章：纪律处分 一、处罚方式 三、无薪处理 五、处理程序 七、乙类过失 九、员工上诉 二、员工违纪经济处分 四、立即解除雇佣关系 六、甲类过失 八、丙类过失 3 第一章：公司简介 一、 公司的组织框架 董事会 财务 公关关系部 4 三、 企业的战略目标 1. 2. 3. 坚持在餐饮业领域的专业化发展的同时走创新之路 坚持在以人为本的理念和团队精神实现合作化发展 奠定人才基础，资金基础，开展多样化战略准备，实现跳跃化 发展 四、 企业的使命 我们的使命是要将本企业建成百胜集团旗下 KFC 加盟商 中的 NO。1 五、 企业的期望 1. 成为顾客的最爱 2. 取得最佳的利润 3. 成为人才培育的大家庭 5 五、企业的信念 1. 坚持质量，追求卓越 2. 讲求诚信，崇尚卓越 3. 坦诚沟通，坚持双赢 4 理念领先，创新发展 六、雅瑞企业文化发展策略 企业文化是企业管理中最持久的驱动力和最持久的约束力，它高度融合了企业理念、 经营指导、价值观和个人的人生观，是一个企业的凝聚力。 一个成功企业的诞生不是偶然的，成功的企业不可能像推公式一样推算出来，决不是 有了投资，有了做的战略，就必然能够找到合适的人来实现这个战略。 首先要有一批志同道合、有着共同理想的人，然后才能基于这批人自身的特点，定出 最能发挥这批人才长处的战略。 六、 企业的口号 清清白白做人 光明正大做事 勤勤恳恳劳动 理直气壮挣钱 6 八、雅瑞企业管理守则 1. 品格高尚，敬业诚信 2. 经常交换思想，统一认识，对外同一口径 3. 有不同意见提到桌面上透亮的讨论问题。 7 第二章：招聘、录用及离职管理 一、 招聘标准 本公司招聘员工主要原则是适合于职位需求，企业的员工应具自信、守法、自重、良好 的知识背景、品德端正、诚恳、诚信：积极的工作的态度；符合岗位的基本要求；富有团队 合作及开拓创新精神；在日常工作之中能够秉乘企业的宗旨，贯彻执行品质政策，遵守服 务守则，求得企业与个人共同发展。 二、员工招聘 根据需求可定期或不定期招募雇用符合下列条件之人员： 1、 身体健康，年龄满 18 周岁以上者 2、 面试时，应聘人员应缴交或查验下列资料： 本人履历书、身份证正本、学历证书（专业技术证明）正本 3、 测试； 根据对该职位要求，对应聘者进行相关基础知识、能力、素质的测试， 包括： 1） 专业测试（由用人部门依据岗位要求等拟订试题）； 2） 素质测试（由人力资源部拟订试题，如综合素质测试、性格测试等） 4、 面试： 视职位与岗位要求，应由用人部门主管和人力资源部门主管分别或共同面谈。 以上各项要求，面视或测试可视具体岗位要求，由人力资源部与用人部门协商后确定 ， 待所有招聘工作流程完毕后，相关记录资料均要存入个人档案或公司人才资源库。 三、录取通知报到 1、 经录用评估达标，并按审批流程最终获核准被录用者，人力资源部（或人力资 源管理员）以书面或电话等形式发出正式录取通知，与被录用人确认部门、职 位、报到日期、报到所需资源等信息，并及时告之用人部门，以利于工作安排。 2、 被录用人员如因故不能如期报到，应先向人力资源部请求延期报到，并得到用 人部门主管同意后方可延期报到。 3、 如在约定报到日未报到，人力资源部应与被录用人取得沟通，同时与用人部门 8 取得良好沟通。 4、 如在约定报到日未报到且又未请求延期者，在约定报到之日起一周内无法取得 联系者视为自动放弃。 四、新近员工报到 被录用之新员工正式报到之时应提供以下资料； 1、 被录用人员之前如为在职人员，应提供与原单位解除关系的证明资料（证明），以及 劳动用工记录凭证。 2、 被录用前已参加社会保险（包括养老、失业、医疗保险及其它按规定应缴纳之险种）的， 需提供转移证明或缴纳证明资料（凭证）。 3、 本人身份证、学历（学位）证明、职称及其他相关资格证明正本和复印件一份。 4、 应届毕业大中专毕业生持报到证正本及其它证明资料。 5、 公司所在地区（县）级以上医院开具之体格检查报告正本（有效期为报到日之前 30 天 内）。 6、 本人最近三个月内一寸正面半身免冠彩色证件照三张。 7、 按规定或约定提供的其它证明资料。 上述资料均应在报到时按要求提供，并最迟于一周内补缴完毕，否则将视情况予以辞退。 五、录用限制 有下列情形之一者，不得录用为本公司员工； 1、 违返国家政策规定者， 2、 证件不齐全且无法于规定时间内补齐或健康检查不合格者，或发现有严重性传染病者， 3、 不具备相应学历者， 4、 有违法犯罪前科或判刑确定或通缉者， 5、 品性恶劣，经其他单位辞退、开除者， 6、 有吸食毒品、赌博行为、参与团伙斗殴等行为记录者， 被录用人员于报到后有被发现上述行为属实者，在试用期间应列为试用不合格，给予 辞退；在试用期满转正后被发现有上述行为属实者，按公司（员工手册）规定辞退之 并不给予任何经济补偿。 7、 不按公司规定签订保密合同（协议）、竞业合同（协议）、服务期合同（协议）等合同 （协议）的。 六、新进人员试用期 1、 新进人员除总经理特准免予试用外，一律经三个月试工期（试工期应包含在合同期 内）。 2、 试工期间考核不合格者，由用人部门在试工期满前 15 天提出给予辞退，人力资源部门 确认后发给其一份（终止试工通知）。 3、 员工在试工期间病假超过一周者，可视具体情况延长试工期。 9 4、 试工期内有下列情形之一者，人力资源部门应立即签报辞退。 1） 违反保密制度者 2） 受小过（含）以上之处分者 3） 旷工一天（含）以上记录者 4） 经常迟到早退 七、试用合格正式录用 1、 新进人员试用期满前 15 天，人力资源部门会将（新进人员转正表）发给员工本人填写 后由部门主管签核是否转正录用意见，人力资源部门签核意见后呈报总经理决定是否 正式予以转正录用，评估内容将包括：工作业绩、工作表现、工作态度及出勤率等。 2、 若员工转正评估不合格，公司可予以辞退，亦可根据情况给予延长试用期 1——3 个月， 在此期间再作一次评估，以确认能否转为正式员工。 3、 若员工在试用期内经过评估表现出色，业绩显著，可以提前转为正式员工。 4、 经核准正式录用之员工（退休聘用，下岗人员除外），应在 1 个月内将本人人事档案 转入本公司人事档案委托保管单位。 5、 已办理正式录用手续且本人档案已转入本公司之员工。公司将按国规定为其办理社会保 险。 6、 员工试用合格者，录用日期从试用开始之日起计算。 7、 员工在被公司正式录用后不得再以任何形式服务于其它单位。 八、离职 1、辞职 由员工提出申请，获得公司批准并办完离职手续方可离职。 1） 试用期内：随时可以提出解除试用合同。 2） 合同期内：须以书面形式提前 30 天通知公司；如有其他协议应全部终止后并办妥 离职手续后方可离职。 2、辞退 3） 由于员工能力未能达到公司要求且经培训后乃未能达到岗位要求或不能胜任工作 者，经双方协商可提前终止劳动合同。] 4） 因公司经营管理需要而裁减人员，经报劳动部门审批备案后，双方可以提前终止 劳动合同。 5） 员工因病和非因工负伤在规定的医疗期满后不能从事原工作的，经双方协商可提 前终止劳动合同。 6） 3、除名 因严重触犯公司有关规定或被依法追究刑事责任而被公司除名者。 4、合同终止 合同约定终止条件出现或是约定日期到期，而自然终止劳动合同。 九、任用 10 1、 公司招募员工，公开进行考核，择优录用。 2、 新进员工报到时必须签订《劳动合同》或《劳务协议》，并经过 3——4 月的试用期， 试用期满，经考核并经受规定的教育培训课程合格者，方可正式录用为合同制员 工或劳务工。 3、 新进员工在试用期内如有工作不力、表现不佳，或不服从领导者，可立即予经辞退。 十、调动 公司因工作需要，可根据员工的技术、业务能力表现，及身体条件调整其职务或 工作，员工除有正当理由可申请复议外，必须服从公司的安排。 十一、晋升 公司可根据员工的企业工龄、技术能力、工作表现等派任主管职务或晋升岗位职称（工 种）。 第三章：教育与培训 11 教育与培训依据百胜集团的培训规划与手册执行 第四章：工作时间与考勤管理 一、工作时间 上午 ：07：00—12：00 下午 ：14：00—23：00 12 二、刷卡（签到） 1、每天上下班的时候到指定的地点刷卡一次 2、严禁托人代替刷卡 三、忘刷卡（签到） 1、 员工确依规定时间上、下班而忘记刷卡签到者，最迟应于次日下班前填写，忘刷卡证 明单以部门经理级以上主管核准后送至人力资源部门作为迟到一次办理销案，，逾期 未销案者以缺论；填写忘刷卡证明单后被查获有不实情况者，当日以旷工论并记乙 等过失 5 分，扣当月绩效奖 50%。 2、 发觉刷错他人考勤卡时，应即向人力资源部门或部门主管报备后，再刷本人之考勤卡 ； 发觉他人误刷自己考勤卡时亦同。 3、 分公司员工确依规定时间上、下班而忘记打卡（签到）者，需由分公司营运总监在考勤 记录上签名确认。 四、迟到与早退 1、 凡于上班时间后 15 分钟内出勤者以迟到论，下班时间前 15 分钟内早退者以早退论。迟 到或早退者将被扣发本人当月全勤奖，第一次扣当月 10%全勤奖，第二次扣当月 20% 全勤奖，第三次扣当月 30%全勤奖；当月内四次及以上迟到者，当月扣完 100%全勤奖， 记甲等过失分 3 分扣当月绩效奖 30%。 2、 迟到或早退超过 15 分钟以上者，均以缺勤论（迟到或早退时间未满 1 小时以 1 小时 计），未办理请假手续者以事假论。 3、 员工因天灾、地震、班车迟到等原因而导致迟到者，得以列出具体事实并附证明文件经 部门以上主管经部门经理级主管证明后送人力资源部门销案，免以迟到论。 4、 经（副）理级以上主管系责任制人员，不受 15 分钟迟到规定之限制，但超过 15 分钟以 上者，仍以缺勤论。 五、请假 2． 员工除休息日及节假日外，其余工作日，如未能出勤者，均应请假。 3． 员工请假应于事前填妥（请假单）附具有关证明，并须指明职务代理人（一般作业员 除外），经核准后方为有效。但工伤假、病假及丧假未及理前请准者，就应于当日向直 属主管报备，并于上班日补办请假手续。 4． 婚假、丧假、产假、年休假以一天为最小请假单位；病假、公假则可以四小时为最小请假 单位。 5． 事假则可以二小时为最小请假单位。 13 六、节假日休假 2． 法定假期：所有员工每年均可享有以下十天之法定有薪假日： 元旦（公历一月一日）一天 春节（农历正月初一、初二、初三）三天 国际劳动节（公历五月一日、五月二日、五月三日）三天 国庆节（公历十月一日、十月二日、十月三日）三天 3． 公司如因机械保养、检修、待料、停电等原因致当日无法工作时，可以将工作日与休息日 换休。 七、年休假 1． 本公司编制内正式员工在连续工作满一年以上者，每年年休假天数如下： 年资 年休假（天） 0 报到当年 第二年度 备注 上年 1、2、3 月到职 7 从年初即可使用年休 上年 4、5、6 月到职 5 需从 4 月以后方可使用年休 八、丧假 1、 员工配偶、父母、岳父母、子女去世给假一天。 2、 所有丧假必须给填报“请假单”后附死亡证明书一起经部门主管批准后报人力资 源部门登记，否则一律作事假处理。 九、假别 员工之假别如下表，给假期间年资连续计算： 假别 请假日数 请假原因 证件 工资 说明 公假 核准日数 党政机关之会议 交验有关证明 照给 因其他特殊事由申请公假者，应由 副理级以上主管核准 工伤假 所需日数 因公需治疗或休养时 医院诊断书 照给 依公司有关规定执行 事假 核准 因事必须本人 主管证明 不支薪 1．三天（含）以内，部门最高主 日数 处理时，但必 管核准 须事先请假 病假 因普通伤害，疾病或 需附区能以上 所需 生理原因必须治疗或 医院书及病假 日数 休养时或需住院治疗 单 时 1. 全 年 1．全年七日内全薪。2。医院诊断 七日内 书及病假单需有区级以上医院开 全薪。2. 具。3。住院病假全年 90 天系包未住 医院诊 院病假在内。4。病假逾期未能销假 断书及 者，可申请留职停薪，时间最长为 病假单 6 个月，逾期未逾，公司可考虑解 需有医 除劳动合同。 院 开 具。 婚假 3 天，晚婚 增加 7 天 本人结婚 1．男达到达 25 岁、女达到 23 周岁 主管核准附结 婚证明人事登 14 照 者，增加婚假 7 天。2。婚假需连续 记 给 员工配偶、父 丧假 2天 母、岳父母、子 女、祖父母、外 次使用。 丧假应一次申请，且需于亲属丧亡 死亡证明 照 起 49 天使用。 给 祖父母、亲兄妹 丧亡时。 本人分娩及 产假 90 天 怀孕七个月 （含）以上 出生或医院证 明 流产时 工 作 满1． 1.达到晚育年龄并按计划生育第 一 年以 一个孩子增加 15 天产假..2.难产 上 者发 时增加 15 天产假。3。胞胎生育 100% 基 时 ， 每 多 一 胎 ， 增 加 产 假 15 本 天。4。第二胎，无任何产假外并 工 资； 未 依政府有关规定处理。 满 一年 不发 薪 资。 陪产假 计划生 3天 30 天 育假 女方晚育，且 计划生育办 为计划内第一胎 公室证明 怀孕三个月以上流产 （含人工流产）以下 同 按政府规 放置宫内节育器，取 定的给假 宫内节育器；输精管 日数核给 结扎；放置宫内节育 照给 第一次流产时 30 天， 计划生育办 第二次 20 天 公室证 明 照给 器后人工流产；婚前 健康检查 备注 公假、工伤假、产假、病假及晚婚增加的婚假，其请假期间如逢周六、周日、节假日时，该周六、周日及 假日均应并计于请假期间内。 十、加班加点 1． 员工因为配合生产工作之需要，必须于规定工作时间以外工作者为加班。申报加班后却 未加班，应叙明理由，否则将视同旷工处理，加班分为三种： 1） 平常加班：于平常下班时间后延长工作时间者。 2） 休息日加班：于休息日出勤工作者。 3） 国定假日加班：于法定节假日出勤工作者。 2． 员工加班后原则上给予补假，并在当月内补休完。因工作需要无法补休的。报经批准可 折算成加班费发放。 3． 各部门因工作需要，得安排适当人员加班，并事先填妥加班申请，由部门最高主管签 准后，第一联送人力资源部门，第二联于加班后次日下班之前加填妥实际加班人数和 时间后交至人力资源部门，超过规定时间上交之加班单时间是必须经副经理以上主管 核准后方为有效。 4． 员工于节假日或规定时间以外，因工作需要被指派加班者，如无特殊理由，不得推委 ， 15 违者列入当月和年度绩效考核。 5． 员工在节假日参加培训的，不得填报加班单。 6． 经（副）理级以上干部属责任制，加班不计加班费；如当月周末加班超过 16 小时以上 或平时加班累计 32 小时以上，次月有事需请假，可以经副总级以上主管核准后，作公 假处理（但当月累计不超过一天） 7． 副理级，须加满四小时后方可填报加班单。 8． 间接人员须加班二小时以上方可填报加班单。 9． 直接人员须需加班一小时以上方可填报加班单。 第五章：薪资与报酬 一、工资结构 工资结构包括：基本工资、浮动工资、主管津贴、岗位津贴、驻外津贴、全勤金、绩效奖金、 加班费、福利津贴、其他加薪。 二、新进人员叙薪 新进人员无工作经验者，根据其文化程度从担任职务，按(新进人员叙薪标准核定标准薪 资。具有相关下作经验或特殊专长之新进人员，得参照现有相同条件人员的薪资水平，个 别呈请总经理核定其职称及标准薪资呈报董事长批准． 16 三、薪资计算 1．新进人员及离职人员，按当月实际在职天数，按比例计发薪资． 2．离职人员(含被辞退或自动辞职者)于办妥离职手续后，才发放应发薪资。 3．凡当月消病假、事假或迟到，早退、旷工者按公司考勤规定减发薪资。 ★病假扣薪（每小时）＝（基本工资＋浮动工资）／月正常工作日／16（元／小时） ★事假扣薪（每小时）＝（基本工资＋浮动工资＋绩效奖金＋福利津贴）／（月正常工作 日／8（元／小时）） ★事假扣薪（每小时）＝缺勤扣薪（每小时）＝旷职扣薪（每小时）。 ★病假、事假每小时扣 2.5％全勤奖，缺勤、旷职每小时扣 5%全勤奖。 4. 员工应扣缴之所得税，社会保障个人自缴部分及其他借支等，均由本公司在当月薪资中 代为扣除。 四．加班费计算 按国家或地方政府有关规定执行。 五．薪资 1.薪资（实发）＝基本工资＋浮动工资＋主管津贴＋岗位津贴＋驻外津贴＋全勤金＋绩效 奖金＋加班费＋福利津贴＋其他加薪－应扣除工资（病假、事假、早到、违纪扣款等）－社 会福利自缴费－所得税。 2.应由员工个人承担的自付费用（社会福利自缴费所得税、档案委托保管费、就业证办理费、 录用体检费等）由公司在员工薪资中统一代缴。 六、薪资发放 1．本公司薪资于每月月底发放。 2.本公司薪资为保密薪资，任何人不得探听他人薪资，也不得将本人的薪资透露给他人。 3.业务奖金：分公司员工根据销售额完成情况，按奖金提成比率发放业务奖金。 七。年终奖金 年终奖金发放将视年度经营效益，井结合员工年度考绩而决定． 八．工资调整 公司将依物价上涨水平及企业效益和员工表现考虑是否进行工资调整， 17 第六章：保险与福利 一、社会保险 1.养老保险 本公司依据政府规定为档案已转入公司的员工办理养老保险，员工依规定自缴个人部分。 2．失业保险 本公司依据政府规定为档案已转入公司的贝工办理失业保险，员工依规定自缴个人部分． 3．医疗保险 本公司依据政府规定为档案已转入公司的员工办理医疗保险，员工依规定自缴个人部分。 4．生育保险 本公司依据政府规定为档案已转入公司的员工办理生育保险，员工依规定自缴个人部分。 5．本公司依据政府规定为外来从业人员办理综合保险。 二．员工膳食 全体员工每天工作时间内可享受免费工作用餐。若因公外出不在公司用餐，则可亨有公 18 出误餐补贴。 三、员工就医及工伤处理 ．员工在工作时间内因工负伤，到指定医院治疗，所需挂号费、医疗费公司给予全额报 销；若死亡，补偿待遇则按国家规定执行。 四、员工福利 1．结婚贺礼：符合婚姻法规定，且员工为公司服务满—年，员工本人结婚，除按规定享受 婚假外，公司发给礼金 RMB200 元。 2．生育贺礼：符合婚姻法规定，且员工在公司服务满一年，在符合(婚姻法)前提下，员工 本人或配偶生育，公司发给礼金 RMB200 元。 3．年终聚餐或赠送礼金。 4．中秋节赠送礼品。 5．公司店庆，组织庆祝联谊活动或举办运动会。 6．丧事奠仪，员工直系亲属（父母、配偶、子女）因故死亡，给予奠仪慰问金 RMB200 元。 第七章：工作与生活规范 一、仪表 保持仪表仪态整洁，工作时一定为要穿规定的工作服，服装应经常保持整洁，纽扣要 扣紧，外套拉练拉至三分之二处； 男员工一律穿长裤，女员工不可穿超短裤裙； 办公室内不得戴墨镜，穿拖鞋。 二、胸卡 每位员工必须在制服左上方或胸前佩带自己的胸卞(正面朝外)以备检查。胸卡遗失应 立即到人力资源部门按规定补办胸卡。 19 三．品行 ． 1．员工必须遵守作息时间，讲究文明礼貌及举止端庄大方。 2．员工应该接受公司之合理要求和安排。 3．保持办公室区域整沽卫生，不准在工作区吃零食，不准打私人电话。 4．员工必须爱护公司的货品、设备、设施，器具等。 5．通过个人职务所得的资料必须加以保密。 6．员工不得利用职务之便利而接受任何他人之金钱、利益、借贷或进行私人交易。 四、有下列任伺情况之一的员工，公司将拒绝其进入公司： 1．带酒气者或破坏风纪秩序，或有这样危险倾向者。 2．携带业务上不必要的火种、凶器或其他被认为是危险品的携带者。 3．带有法定的传染疾病病菌的可疑携带者。 4．妨碍业务或扰乱工作岗位的正常秩序者，或有这样危险倾向者。 五．办公室纪律 1．保持办公区域清洁卫生，办公桌上不得放置与办公无关的杂物。 2．工作时间内不准串岗聊天，不准打私人电话。 3．工作时间内不准看与工作无关的书报。 4．公司区域内不准吸烟、吃零食。 5．不得在工作时间或加班时间内利用公司电脑玩游戏卡或上网做与工作无关之事。 六、宿舍管理 1．宿舍是公司的延伸，也将纳入公司的管理之中。 2．按公司规定为分公司及办事处配备的宿舍，为总部派驻人员休息之场所。 3．只有公司员工方能入住，入住的员工所作所为都是代表公司的形象，要遵守公司的宿舍 公约，处理好于房东、邻居的关系。如不遵守公司的宿舍公约，将不准许入住公司。 4．防火．防盗，保证公司财产的完整。 5．不得在宿舍里进行违法犯罪的活动。 20 第八章 安全及保密 公司总部及各分公司在日常经营运作之中要严格遵守国家有关劳动保护和生产安全 方面的规定，采取有效措施，保证员工的人身安全及公司财产的完整。 一、安全教育 1．公司新进之员工必须接受安全教育培训，做为职前培训教育内容之一。 2，公司应定期组织员工参加安全教育培训，包括各类法律法规、内部安全、消防器材的使 用、应急预案的演练等。 二、安全制度 1．公司内部设立安全领导小组，由主要负责公司领导负责，分公司由营运总监负责。 2．由安全领导小组负责编制安全管理制度、培训教材、应急预案等，并负责执行监督管理。 21 3．由安全领导小组负责全公司的安全培训，安全检查等工作。 4．公司员工应严格遵守各项安全管理制度，不做有危害安全的行为。 5．增强安全防范意识，发生危险时，要保持清醒，及时通知有关救援人员，并采取相应措 施以保证人身及财产安全。 6．未经同意不得擅自操作或使用专属设备或物品，如发电房、中央空调机房、货运梯等设 备。 7．在公司办公区域严禁吸烟，不得将易燃、易爆及其它危险品带入办公区域或邻近区域。 8．定期检查各种防火设施和器材的有效期，不准随便动用。 9．要有防盗意识，随手关门，下班离开公司要锁门．关窗。 三、安全奖励及惩罚 奖励：有以下情形者应给予表彰奖励。 1．遵守国家及公司安全制度，在日常工作中安全意识强，不做违反安全管理的行为。 2．在出现危机时，表现突出，临危不惧，严格遵守公司危机处理手册规定。 惩罚：有以下行为者将视情节给予惩罚。 1．违反公司劳动纪律或安全管理制度。 2．破坏安全防护设施、防火器材、防盗装置等。 3、因疏忽、酗酒或其它主观原因造成他人人身伤害或公司财产损失的。 4．在出现危险情况时，临阵脱逃，不负责任并因此造成损失者。 四、保密协议 根据员工的职务、工种的不同，员工必须按公司规定与公司签订一般保密协议，脱密协议 及竞业限制协议。 第九章：奖励 凡工作杰出，表现优良，为公司作出重大贡献之员工，公司将颁发奖状、奖金或实 物以示奖励。 1．合理化建议奖 凡公司员工对经营管理、生产技术、生活后勤等各方面提出建设性的建议(须书面填报)， 就此建议内容的重要性和质量，由公司人力资源部门会同专家就此合理化建议评定等级报 22 批准后，分别予以表扬、奖励，并作为晋升、加薪、任职的依据之一。 2．年度优秀奖 ． 每年年底，对表现突出，成绩显著的个人和集体，授予“优秀员工”、“优秀团队” 称号，并给予精神和物质奖励。 第十章：纪律处分 一、处罚方式 处罚按 10 分制方式进行，犯甲类过失加 1－3 分，乙类过失加 4—6 分，丙类过失加 7 －11 分．半年内过失分超过 10 分(不含 10 分)即予开除并不给 任何补偿，犯规后每满半年未犯任何过失则可减去原来所犯过失之分数。 二、员工违纪经济处分 凡员工犯规，将按以下标准扣除当月绩效奖： 犯规种类 绩效奖扣除标准 甲类种类 10％－30％ 乙类种类 40％－60％ 23 丙类种类 70％－100％ 年度内的纪律处罚分数将直接影响当年的年终奖金发放比例 三、无薪处理 有下列情况之一的，公司可对该员工作出无薪停职的处理。 1．在对违纪行为进行调查期间。 2．员工犯累积超过 10 分或犯丙类过失情节严重者，在等侯公司的最后处分决定期间。 3．员工因触犯社会治安管理条例或有关法律而受司法部门处理期间。 四、立即解除雇佣关系 员工犯规累积超过 10 分或犯丙类过失情节恶劣，如违反本章第八条，公司可作出立即解除 雇佣关系之决定，公司不需给予事先通知及给予任何赔偿。。 五、处理程序 1．处分的处理程序一般在事发后的三天内作山。 2．过失单由部门经理级以上主管签准，并列明员工犯规事实。 3．犯规当事人应在过失单上签认，如员工拒签则可以见证为据，记录在案，视作有效。 六、甲类过失(扣当月绩效 10％—30％，记过失一 3 分) 1．工作态度不端正(如工作时间内听收音机、看与工作无关书报，打声讯电话、上网做与工 作无关之事,喧哗、吃零食及在非吸烟区吸烟等)。 2．随地吐痰、乱扔杂物、刻划公物、破坏公司环境卫生等。 3．经常迟到或早迟，—个月内超过四次以上(含四次)。 4．上班时间服装仪容不整、经指出不予改正者。 5．不按规定佩带胸卞或工作服者。 6．不礼貌与上司对话，态度傲慢，轻视上司。 7．其他类似之行为。 七、乙类过失(扣当月绩效 40％－60％，记过失 4—6 分) 1．工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事。 2．违反任何安全条例或从事任何足以导致自身或伤害他人的危险活动。 3．蓄意失职或拒绝接受上司合理和合法的命令或拒绝主管分配之工作。 4．上班时间从事私人活动，工作时间玩电脑游戏。 5．旷工一天。 6．工作时间内参与赌博、喝酒者。 7．发表虚假或诽滂性言论，而影响公司或员工声誉。 8．未经同意，擅自张贴布告、通知，以及擅自在公司内部网络上发布与工作无关之个人信 息及广告，或擅自涂改、撕毁公告栏内任何告示者。 24 9． 其他类似之行为 八、丙类过失(扣当月绩效 70％—100％，记过失 7－11 分) 1．唆使挑拨，引起员工打架斗殴者；在公司内打架或作出危险性行为者。 2．工作时间睡觉，无论是否造成损失者。 3．违反公司薪资保密制度，告诉或探听他人薪资者。 4．叫他人替自己或自己替他人代刷卡者。 5．涂改或提供虚假资料或不实报告，伪造个人资料者。 6．故意破坏公司建筑物或公司财产者。 7．未经同意擅自私配公司内部钥匙者。 8．连续旷工三天或一年内累积旷工七天。 9．利用职务之便利而接受任何他人之金钱、利益、借贷或进行私人交易者。 10．违反公司保密制度，直接或间接向第三者提供有关公司业务、财政、交易业务的详情或 任何有关公司业务的秘密者。 11．利用职务之便，在外从事影响公司名誉的第二职业或因从事第二职业而影响本职工作 者。 12．严重失职或严重违反安全守则，导致公司、员工受到经济、财产、生命或声誉的危害或 损失者。 13．违反国家法律而受到刑事处分或有法律认为的不道德行为者。 14．偷窃公物或贪污公款者。 15．劳动教养、免予起诉或刑事处罚者，本公司可以在任何时候不经通知而立即辞退。 16．其他类似之行为。 九、员工上诉 员工若有不满或不服任何处分，可在处分发出后 7 天内亲自或书面向人力资源部门申 诉，人力资源部门将视情节严重，召开会议研究向总经理汇报后作最后决定。 25 第十一章：其它 1．本手册的解释权有人力资源部门，经总经理批准呈报董事长核准后实施，修改时亦同 2．本手册在执行中所依据的国家法律法规或公司规章制度有变改时，应以批准生效之最新 规定为准。 26
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【企业员工手册】员工手册制定及修改重点建议
员工手册制定及修改重点建议 手册,员工,建议 我们认为，员工手册不仅仅是规范员工行为的规章制度，而且对规范公司管理有良好 的指导作用，即员工手册中规范员工行为与引导管理人员的行为并重。即《员工手册》可 以引导人事专员在日常人事管理中如何取证，如何保存证据、如何具体操作等问题，因此， 大多数问题人事专员都可以完全按照《员工手册》的程序来处理员工问题。 ( H: _6 Z9 f5 G* q 一、员工入职前风险规避制度 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无与原单 位解除劳动关系、是否存在竞业限制义务、是否存在保密义务等各种情况。 条款设定： 应聘人员申请入职，必须填写入职申请表，提供合法的入职证件，包括但不限于身份 / U; X/ ]+ [1 y* H# k1 P $ b* \; B6 C6 ]9 R a1 p( R/ y / }% J+ Q7 j: C/ e5 y0 `7 C* c 证明、学历证明、资格证明、离职证明、健康证明等，应聘人员应保证或承诺其填写的个 人情况及提供资料的真实性、其受聘于公司不违反任何法定或约定的义务，如有违反上述 保证或承诺，视同应聘人员对公司采取欺诈手段，公司将有权依据《劳动合同法》的规定 予以处分或解雇，不作任何补偿，给公司造成损失的，公司有权向其追偿。 应聘人员须授权公司查询其个人资料及相关证件，并承诺不因公司以此方式获取应聘 人员个人信息资料而起诉，公司人力资源部将视情况需要核实应聘人员的个人资料。 二、员工入职时劳动合同签订制度 《劳动合同法》虽然规定员工入职后一个月内签订劳动合同，但对于用人单位而言， 2 N5 D% \% z7 X# e7 x 最妥善的方式是在入职前就签订合同，这样可以避免员工入职后故意拖延或对劳动合同条 款有异议，导致一个月内无法签订劳动合同，人事管理困扰或支付双倍工资的风险。 , i' ]0 a( z8 M 参考规定： 公司实行劳动合同管理制度，员工入职前必须与公司签订劳动合同。未能在入职前签 2 z% S9 I2 _+ p 订劳动合同的员工，必须在入职后一个月内签订，员工拒绝签订的，公司可提前三日通知 员工终止劳动关系，发放应得工资，不作其他任何补偿。 三、试用期制度 《劳动合同法》实施之前，在试用期，很多企业与员工签订试用期劳动合同或不签订 : n, S1 Y3 Y/ J r9 f 0 S$ b" c3 G. {9 c 劳动合同，且试用期一律为三个月，等试用期满再签订正式的劳动合同。这一做法现在已 经面临很大风险，应予纠正，同时，企业录用员工时，应向其书面发出录用通知书，并在 录用通知书上载明录用条件及不符合录用条件的后果。 参考规定： 公司决定聘用应聘人员时，将向员工发出书面录用通知书。 1 I& [+ ?# l- R2 k" {" a9 ? : F' h/ ]) O# g* t! n3 c' X! K 新入职员工实行试用期制度，根据劳动合同期限的长短，试用期为一至六个月。 试用期内，公司根据员工表现，根据《录用通知书》及《公司绩效考核办法》考核是 否符合录用条件，经考核符合录用条件的，转为正式员工，如员工被证明不符合录用条件， 公司将即时解除劳动合同，不作任何补偿；试用期内，员工离职需提前三日书面通知公司。 3 q7 H0 ?- `7 C: p 四、调整工作岗位制度 参考规定： * G) e" L( a. f: Z" |" l+ A5 ^+ z' c 试用期满合同未到期员工，公司需调整员工工作岗位的，原则上需与员工协商一致， 但公司临时调整员工工作岗位（不超过三个月）、公司组织架构调整、产业、产品结构调 整及工艺规程、组织机构设置等情况发生变化以及员工不胜任工作岗位的情形除外。 公司将根据以下原则之一确定员工是否胜任本岗位工作：（需根据公司实际需要确定） 1.绩效考核不合格； 2.身体、知识、技术、职业资格及管理水平等无法达到岗位要求； 3.三个月内出现本岗位常规情况下不应出现之情形达三次或以上。 : i" Q& ~, {2 c 4.其他不符合岗位要求的情形。 员工经证实不胜任原工作岗位的，公司将根据公平、合理原则及员工实际，对员工进 行培训或调整员工工作岗位（包括降职、换岗等），员工调整工作岗位后，根据以岗定薪 - E7 w( @9 J( m0 e; N2 y 的原则确定其薪资水平（包括提升或降低）。员工应按公司规定接受培训或到新岗位报到 上班，不同意接受培训或调整工作岗位的，公司将根据《劳动合同法》及公司规章制度进 行处分直至解除劳动合同。 五、工资结构调整制度 : @1 _0 @2 o9 H( @' x . s# G, H& a G# y 很多企业在工资支付制度上存在不合理性，有些是给员工一个固定的工资，而并未有 具体的项目，有些虽然分解成几个项目，但这些项目都是固定的，无法变动，这样就使工 资支付僵化，无法灵活调整员工工资，导致只能调高而不能降低员工工资。我们认为应对 工资结构进行调整，引入绩效奖金一栏，对其工资根据员工绩效进行浮动，以贯彻多劳多 得的原则，提高员工的积极性，并将降低员工工资的主动权掌握在用人单位手中，同时， 企业可以根据自身实际，制定合法合理的并具操作性的绩效考核办法，定期对员工的工作 绩效进行考核，并据此调整员工工资、岗位，《绩效考核办法》可作为《员工手册》的附 件发给员工。 参考规定： 员工的工资结构由正常工作时间工资、加班工资、岗位工资（津贴）、（技术津贴）、 绩效奖金等构成，岗位工资根据工种及职级确定，绩效奖金将根据员工本人绩效、本部门 效益等予以浮动。 公司所称的正常工作时间工资，是为员工每月周一至周五每天八小时出勤的工资，该 工资不低于深圳市最低工资标准，计算加班工资以其为基数。 月薪制工资人员，其工资实行包干制，即加班工资实行预付制，月薪工资中津贴一项 ) R. E- g. C6 j4 L2 ^/ v3 c2 F / i) ?0 g" u* F5 f! T( p6 ? 5 |3 N; E; Z. c, m, r3 m% L" W % |% X: @" q1 [" X A& ] 包含约定的平时及双休例行加班时间的加班工资，超出约定的加班时间或者预付之加班工 资不足以及法定节假日加班的，另行以正常工作时间工资按《劳动法》规定计算加班工资， 具体见员工工资目录。 以上内容是我们从员工手册关于入职前风险规避制度、劳动合同签订制度、试用期制 度、调整工作岗位制度等六点提出了制定及修改的建议，下面接下来继续给大家提出关于 离职的有关规定等六个问题进行详细的分析并提出建议，以供大家参考： 一、加班、考勤记录及工资支付数额异议制度 根据广东省高院及省仲裁委发布的指导意见，电子考勤记录须员工本人签名才能作为 * ]7 K3 I- F/ ?3 h5 {8 V, f : j t$ _9 ]8 v, e 5 m7 j; u! H) H& w7 [ 计算加班工资的依据。因此，员工手册可以在这方面予以规定。如果是纸质考勤卡，则每 月结束后应由员工在纸质卡上签名确认，如电子考勤，有条件的企业可以每月将电子考勤 记录打印出来，由员工确认签名，如认为这样成本过高，应在员工手册上作相应特殊规定， 以确定电子打卡记录的有效性。 参考规定： 公司每月向员工发放工资时，将书面记录支付员工姓名、工资数额、工作时间（含加 班时数）、领取者的姓名以及签字、支付时间以及支付项目和金额、加班工资金额、应发 1 R8 Q( F, k; `( j% z 金额、扣除项目和金额、实发金额等事项。员工领取工资时对工资台帐记载的工作时间、 工资数额等确认无误后签名予以确认，如在签名后发现有误差，应在工资发放后七日内书 面向公司人力资源部（财务部）提出，逾期则视为没有异议，公司将不再受理。 二、离职的有关规定 参考规定： 试用期员工离职，须提前三日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出；试用期 3 z' z. R" v5 ~ Z ! v* b& t: t, s4 O& n: q/ f# | 满后的正式员工离职，应提前三十日以《辞职申请书》书面形式向人力资源部提出。提前 通知期不足，造成公司经济损失的，应予赔偿。特殊情况下员工确需提前离职的，须人力 资源部经理批准。 员工未按照劳动合同及公司的规定履行工作交接义务的，公司有权暂时不予支付员工 经济补偿，超过三日仍拒不办理工作交接手续或不辞而别造成公司经济损失的，员工应当 承担赔偿责任，公司有权从员工工资、经济补偿中予以扣除，工资、经济补偿尚不足以弥 补损失的，员工仍需赔偿损失。 员工不辞而别导致公司无法为其办理离职手续的（包括但不限于退保、出具解除劳动 合同的书面证明等），由此产生的一切法律后果由员工自行承担。 三、公司书面文件送达制度 公司的有关书面文件（如处分通知、解雇通知书等），在无法直接送达给员工时（如 员工拒签、下落不明），公司应采取一定的措施，并在员工手册中予以规定。 参考规定： 公司发送给员工的书面文件（包括但不限于处分通知、解除劳动合同通知），员工应 6 {+ d3 n" [# u: h " V$ d4 K* h7 y9 S/ f* t 4 D6 ~; ?" j+ ]3 r& [' A4 p4 Y( M - l+ I" H+ Z4 ?8 { 1 y# x5 l: K/ N/ }; b* U7 x# @ N y* Y 配合签收，如书面文件无法直接送达至员工时（包括但不限于拒绝签收、下落不明），公 司可以通过以下任一方式送达： 1.留置送达。员工拒绝承认错误的，由员工同事及上级主管签名确认拒绝签收的情形， 或由工会予以确认备案，将书面文件留置于员工办公桌或其工作位置，该书面文件同时将 在公司公告栏予以公告，此方式视为送达。 2.邮寄送达。将有关书面文件邮寄至员工的户籍地址或通讯地址，该书面邮寄文件一 旦发出即视为送达。 3.公告送达。将在公司注册地地级市（含）以上报纸刊登书面公告或通知，刊登之日 即视为送达之日。 书面文件一经送达，即发生法律效力。 四、违纪处分证据搜集制度 对于员工违纪处分，应根据公司实际列明相关行为，从轻微违纪到中度违纪再到严重 / _& P+ B3 O9 ~7 Y7 F- L ' F0 J) C5 {6 d- t4 D' Q9 O 8 }! x' r) V+ R1 h$ A0 e 违纪行为，一一列明相应的处罚措施，并制定屡次加重处罚行为或采取违纪累计记分制度。 如第二次警告为记过或第二次警告为严重警告，一年内记大过三次的予以解雇处分等等。 在对员工进行警告、记过、记大过处分时，可以同时予以罚款处分，如警告罚款20元、记 过罚款50元等，如果不罚款，则可以采取扣绩效奖金的方式，如规定员工有违纪行为，视 为绩效不良，所有处分行为作为绩效考核评估的依据。人事专员在处理员工违纪问题时， 注意证据的搜集工作，如员工违纪的，要其书写书面检讨，承认错误，并将处分通知送达 给员工签名确认，记入人事档案，在员工拒绝书写检讨、或检讨不符合事实时、或拒绝签 名确认时，人事专员也可以采取邀请部门主管、组长、工会人员与员工谈话，并书面记录 的方式进行证据固定工作（即通称的谈话笔录），最后由全体参加此次会谈的人员签名确 认谈话内容，或者采用录音方式等。 五、民主程序问题 《劳动合同法》第四条规定，涉及员工切身利益的企业规章制度，需全体员工或职工 1 `; q' |0 `$ D9 C 代表大会通过，才能有效作为企业管理行为的依据。对此，在《员工手册》的制定或修改 过程中，有条件的企业，可以采取由工会主持，每个部门选派一定代表，采取座谈方式， 由专门人员记录座谈代表对《员工手册》相应条款发表的意见或建议，然后由所有与会人 员签名。 六、公示问题 《员工手册》作为企业管理的依据，必须符合三个条件，民主性、公示性、合法性。 * N/ X1 U1 \4 K* x 1 ` n! e) K% i; _ 合法性由律师审核，但民主性和公示性需要企业自行操作，律师仅提供具体操作建议。公 示性，即企业规章制度必须向员工公示，以让员工知晓其内容。很多企业采取在公告栏公 告的方式，单纯的此种方式不甚妥当，企业很难证明该规章制度是何时公示的。我们认为 可以采取以下几种方式对其进行补强证据： 1 l- s% a2 t/ q4 J 1、采取培训的方式。对于新员工，可以采取入职培训，受训人员并在培训会议上签名， 签名簿上记载培训内容（如《员工手册》），这样就达到了公示效果；对于老员工，很多 企业担心新制定的规章制度不方便向老员工公示，我们认为，老员工亦可以采取培训的方 式，如在不加班的时候或生产比较闲的时候，要求员工培训，程序如前所述。 2、公告拍照。在张贴公告的当天，用数码相机将公告内容拍下，照片上记载拍照时间。 3、劳动局备案的方式。合法合理的规章制度，可以在劳动局备案，以证明规章制度的 民主性、合法性及公示性，劳动局会出具证明以证实公示的时间。 4、将印刷成册的《员工手册》发给每一位员工，并让员工签收，此种方式对于老员工 可能存在一定的操作障碍，如果有障碍可以对新员工采取此种方式。 9 y! ^5 x5 k0 D( U: I' t. r ) r: `: q) }+ @ ; k3 C; D1 ?0 C
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公司最新撰写的员工手册（可供参加借鉴）
XX 有限公司员工手册 第一篇 前言 致员工： 热烈欢迎您加入 XX 有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个 人成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本 管理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南， 请仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属 主管或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订 ， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为 领导潮流的产品供应商。 XX 有限公司 日期：X 年 X 月 X 日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇 人事管理篇 第一章 工作时间 第一条 总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华 人民共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工 作制来设定各岗位的上班时间。 第二条 上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为 8 小时/天，超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前 15 分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的 15 分钟内打 卡有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不 做统一安排。 第三条 休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在 30 天内安排补休(或者支付基本工资的 百分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨 确定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工 资的百分之三百计算。 第二章 考勤制度 第一条 主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必 须予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条 考勤方式及对象 1、公司均使用 IC 卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出 单》记录考勤。 第三条 工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午 8：00—11：40，下午 13：10— 17：20，晚上 18：20 开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午 8：00—12：00， 下午 13：30—17：30，晚上 18：30 开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午 8：30—12：00，下午 13：30—18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须 报行政部审批并备案。 第四条 打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的 审批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如 因特急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补 卡。补卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案， 否则作缺勤处理。 第五条 请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行 政部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门 主管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条 缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退 5--20 分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退 3 次(含 3 次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不 能获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退 30 分钟 (含)以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工 0.5-2 小时以内的计 半天旷工，2-4 小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行 政处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达 七天者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经 济补偿。 第七条 加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理 审核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公 司不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午 补填《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而 在休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢 救的。 4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继 续上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间。 第三章 假期规定 第一条 法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即 1 月 1 日。 国际劳动节：放假一天，即 5 月 1 日。 国庆节：放假三天，即 10 日 1 日、2 日、3 日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之 假期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同 样以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条 年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年 限可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限 1 年以上—3 以下，年休假 7 天;3 年以上年休假 10 天。 经理(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 7 天;10 年以上，年休假 10 天。 主管(含副职)1 年以上—3 年以下，年休假 5 天;3 年以上—10 年以下，年休 假 6 天;10 年以上，年休假 8 天。 其他员工 1 年以上—10 年以下，年休假 5 天;10 年以上，年休假 7 天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条 补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在 30 天内安 排补休。 第四条 工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤 报告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门 认定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈， 应该按时复工，否则作旷工处理。 第五条 婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假 3 天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条 丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予 3 天有薪的抚恤假(原 则上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门 主管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条 产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假 98 天，其中产前休息 15 天，产后休息 83 天。 难产者，增加产假 15 天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 男职工陪产护理假 10 天。 2、申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经 理或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条 病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药 费清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核 准方为有效。 第九条 无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经 理视情况决定是否准许无薪假期。 2、申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续 15 个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章 薪资福利 第一条 薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合 同取得合法的保障。 第二条 薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更 正。 3、薪资发放时间：每月 20 号至 25 号，具体发放时间根据各部门的实际情 况而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写 好工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财 务部按期进行发放。 第三条 基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条 净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条 奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为 30 元/月，后续每增加一 年工龄奖增加 10 元/月，以次类推。 第六条 保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员 工应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购 买，并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条 食宿 1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设 施，相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按 照就餐标准相应收取伙食费用。 第八条 康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条 员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅 游、公司员工困难救济等。 第十条 旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇 行政管理篇 第一章 员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员 工直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进 行，未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并 按违反厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发 型”，披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构 泄露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责 任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为 存在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二 份职业。 第二章 招聘、培训与发展 第一条 总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条 招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1) 当地政府及国家法令规定不得录用者。 2) 被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3) 在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以 提前入职) 4) 2) 3) 4) 5) 6) 其它等不适合在本公司工作者。 持有本人有效的二代身份证。 体检合格、无任何传染病或精神疾病。 无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 为参加任何不良帮派及组织。 无刑事案件记录等。 4、录用程序 1) 面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试，基本合格后交所需 部门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2) 行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3) 入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ① 被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ② 交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件 1 张; ④ 一寸彩色相片 2 张; ⑤ 属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如：会计证 /驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4) 其它 ① 入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ② 行政部安排职前培训; ③ 培训合格转需工部门安排工作; ④ 食宿安排：员工可自由选择是否在公司宿舍住宿，公司将根据实际情况 或员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ① 职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ② 职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③ 在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条 试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个 月为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职 30 日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为 3 年，续签期限为 5 年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为 3 年， 续签期限为 6 年。 3)合同解除 ① 试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ② 试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前 7 天书面提 出申请，职员/管理人员提前 15 天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付 任何补偿。 ③ 试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除 劳动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前 30 天以书面形式通知 对方，或以等同于 30 天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足 30 日则按比例计算代通知金。 第四条 离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职 ，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30 天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各 个部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即 离开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪 人员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部 门办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通 知保安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午 9：30 至 11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午 16：30-17：30 结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后 16：3017：30 之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手 续不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2) 副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3) 经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价 赔偿; 2)厂证 20 元; 3)钥匙 10 元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50 元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，原则上一律不再录用，若 特殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不 录用。 第三章 会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详 细了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录 与签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条 会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总级 扣款 100 元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款 20 元/次;经理级扣款 50 元/次;副总经理扣款 100 元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款 50 元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款 100 元/次。 第四章 出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出 差费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行， 如其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条 管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得 提出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政 部批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则， 一经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人 员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工 至外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回 公司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务，事情没有办理完毕或因其 它特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时， 事后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前，根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费， 预借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在 1000 元以上需 提前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后，有费用报销须在三日内，填写好《差旅费报 销单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准， 出纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长，报销内容较多，应单列明细说明行车报销内容、报销 金额。 15、报销费用中，除住宿费、伙食费、交通费用等，凡公司所支出的必要 费用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明，部门负责人确 认，金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整，如有不实，财务部 有权退单。 第二条 差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐 15 元每餐，主管级中、晚餐每餐 10 元，主管级以下人员中、晚餐每餐 8 元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章 网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修 工作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小 过一次，并扣 50 元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业 QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工 作无关的内容。 违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊 Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款 50 元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人 QQ，违者记警告一次，并扣款 20 元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股票、 购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章 奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖 记小功 记大功 特别奖励 第一条 嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条 记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条 记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条 特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条 附件 1、嘉奖一次奖励现金 20 元、小功一次奖现金 50 元，大功一次奖现金 100 元;特等功奖现金 200 元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。 第六条 离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协 议追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务，严格执行保密纪律，对 公司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻 重，追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇 附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜，由公司总经理授权行政部另行制订，本守则 的解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要，公司总经理有权对上述规定和 个案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后，各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行 政部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于 X 年 X 月 X 日起施行。
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【制度建设】企业制度、员工手册编写技巧与法律风险规避
规章制度、员工手册撰写技巧 与风险防范 主要内容 一、为什么要制定员工手册和人事制度？ 二、员工手册和人事制度的主要内容和撰写技巧 三、《劳动合同法》对企业员工手册的挑战 四、用工制度的规范 五、招聘录用制度的风险规避 六、培训、商业秘密保护和竞业限制制度的风险规避 七、绩效管理制度的风险规避 八、薪酬制度的风险规避 九、裁人制度的风险规避 一、为什么要制定员工手册和人事制度？ 1 、劳动争议数量居高不下 2 、员工手册和人事制度的重要性。 3 、不合法、滞后、缺乏操作性是目前企业败诉的主 要原因。 4 、履行“告知”义务和承担举证责任。 1 、劳动争议数量居高不下 • 从 1995 年到 2007 年全国各级劳动争议仲裁委员会 受理的劳动争议案件数量、涉及人数平均每年增长 30% 左右。 • 2008 年案件出现井喷态势 • 劳动者提起申诉的比例大，且胜诉率高 • 95% 以上的争议案件由劳动者提起，由雇主提起申 诉的案件比例仅为 5% 2 、规章制度可以作为审理案件的依据 • 最高法院的司法解释： 19 条，用人单位根据劳动 法第 4 条之规定，通过民主程序制定的规章制度， 不违反国家法律、行政法规及相关政策规定，并已 向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议 的依据。（ 2001 年 3 月 22 日） • 《员工手册》和人事制度是管理规章制度的综合性、 基础性文件，是法律在本单位的延伸。 规章制度、合同存在问题 （ 1 ）滞后：过去的惯用作法；有新规定，但未及 时 修改、变更和完善对过去的规章制度； （ 2 ）不合法：内容不合法；如制定程序不合法 ; 合同期与试用期 ; （ 3 ）合同约定缺乏技巧，不能适应变化； 3 、履行“告知”义务和承担举证责任 • 便于企业管理者履行“告知”义务 • 便于劳动者学习及遵守 • 《员工手册》制定的好坏直接影响到企业劳动管理 的好坏，直接影响到劳动争议的发生及劳动纠纷 处理的结果 如何履行“告知”义务 公示的方法： 1 、员工手册发放法； 2 、会议宣传法 ; 3 、劳动合同约定法 4 、考试； 5 、传阅法； 6 、职工声明法。 企业的举证责任 民事案件证据规则，以及《最高人民法院关于审理劳动 争议案件适用法律若干问题的解释》免除了劳动者的举 证责任，规定：“因用人单位作出的开除、除名、辞退、 解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等 决定而发生的劳动争议，用人单位负举证责任。” 用人单位举证在劳动争议中的重要意义 • 企业负有较大的举证责任，部分案件实行举证责任 倒置原则； • 证据的提供和质证往往是劳动争议案件胜败的关键 • 企业败诉的主要原因：举证不能。 • 证据一般分为几类，证明力不尽相同 用人单位负全部举证责任 1 、开除 2 、除名 3 、辞退 4 、解除劳动合同 5 、减少劳动报酬 6 、计算劳动者工作年限 用人单位负举证责任 处理违纪职工，企业负完全的举证责任 证据中以下效力较好： （ 1 ）个人书面检讨 （ 2 ）过失记录单 （ 3 ）违纪证明书等 （效力递减）； 尽量避免使用口头警告、电子邮件等方式。 二、员工手册和人事制度的主要内容和撰写技巧 1 、制定《员工手册》和人事制度的程序及准则 2 、员工手册和人事制度的主要内容 3 、撰写技巧 1 、制定《员工手册》和人事制度的程序及准 则 • 确保规章制度的有效性。 • 规章制度的实用性和具有操作性。 • 注意制定一些强制性的规章制度。 • 规章制度不要规定本应在合同中规定的事项。 • 符合法定程序要求。 • 第一， 确保规章制度的有效性。 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律 若干问题的解释》（ 2001 ）第 19 条规定：用人 单位根据《劳动法》第４条之规定，通过民主程 序制定的规章制度，不违反国家法律、行政法规 及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人 民法院审理劳动争议案件的依据。 • 第二， 规章制度的实用性和具有可操作性 • 第三，注意制定一些强行性的规章制度。 例如《北京市工资支付规定》第 6 条规定，用人 单位制定本单位的工资支付制度应当主要规定下 列事项： （一）工资支付的项目、标准和形式； （二）工资支付的周期和日期； （三）工资扣除事项。 对于这些相关法律法规明确要求单位在规章制度 中包括的内容，都有可能成为单位举证责任的一 部分。 • 第四，规章制度不要规定本应在合同中规定的事项。 规章制度是企业单方面制定的，虽然有很多程序上的限 制，但企业仍然享有比较大的自主权。所以在衡量规章制 度是否合法有效时，法院往往会综合考虑企业用人自主权 与保障职工权利的平衡点：凡是应当由双方协商确定的事 项，如果没有经过协商，而由单位单方面在规章制度中进 行规定时，一般情况下，都不会作为审理案件的依据。 • 第五，符合法定程序。 应该履行告知义务 1 ）签收 2 ）公布 3 ）培训 有效的审批与颁布程序。（备案） 若新的法律、法规或企业规章制度与《员工手册》 内容有冲突，应及时更新并公布。 2 、员工手册和人事制度的主要内容 内容覆盖人力资源管理的主要方面： • 企业的背景、发展前途、发展方向 • 企业的价值观、目标、企业倡导的文化 • 劳动管理：聘用 、体检 、岗位调整 、劳动合同的终止与解除 • 员工档案的管理 • 工作时间与考勤制度 • 薪酬管理 • 员工福利与休息、休假管理 • 劳动安全与卫生 • 保守商业秘密的规定 • 培训管理 • 奖惩制度 • 其他 3 、撰写技巧 • 1 、公平性： • 2 、规范性。注意条款严谨。 • 3 、稳定性。 • 4 、颁布性。 • 5 、明确性。 • 6 、不矛盾性。 • 7 、语言严肃性、严格性和科学性。 三、《劳动合同法》对企业员工手册和人事制度的挑战 • 1 、 《劳动合同法》 4 条规定了规章制度必须内容合 法、经过民主程序，且公示。 • 2 、《劳动合同法》对企业“用工制度”和“选、育、 用、留、裁”等人力资源管理流程作出新规定。 • 用工制度的规范 • 人力资源制度的规范 对企业规章制度条款的规定： 4 条 • ★ 用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者 享有劳动权利、履行劳动义务。 • 用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律 以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或 者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提 出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。 • 在规章制度和重大事项决定实施过程中，工会或者职工认为 不适当的，有权向用人单位提出，通过协商予以修改完善。 • 用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大 事项决定公示，或者告知劳动者。 四、劳务派遣对用工制度的影响 1 、用工制度的发展变化 2 、劳动关系与劳务关系：人力资源外包 3 、劳务派遣的新规定及其对 HR 的影响 用工制度的发展变化：劳务派遣新规定 • 固定用工制度 • 1986 年的劳动合同制 • 1995 年全员劳动合同管理 • 2007 年《劳动合同法》 劳动关系与劳务关系的区别 1 、主体不同 2 、关系法律性质不同 3 、适用的法律不同 4 、待遇不同：（工资、保险、福利、住房公积金） 5 、同工不同酬 劳务派遣行业，将面临一场大变革 1 、对劳务派遣单位进行了严格规制 第 57 条 劳务派遣单位应当依照公司法的有关规定设立， 注册资本不得少于五十万元。（严格准入） 第 58 条：劳务派遣单位是本法所称用人单位，应当履行用人单位对 劳动者的义务。劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同， 除应当载明本法第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动 者的用工单位以及派遣期限、工作岗位等情况。 劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动 合同，按月支付劳动报酬；被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单 位应当按照所在地人民政府规定的最低工资标准，向其按月支付报酬。 • 第 60 条 劳务派遣单位应当将劳务派遣协议的 内容告知被派遣劳动者。 • 劳务派遣单位不得克扣用工单位按照劳务派遣 协议支付给被派遣劳动者的劳动报酬。 • 劳务派遣单位和用工单位不得向被派遣劳动者 收取费用。（不得克扣和收费） 劳务派遣行业，将面临一场大变革 2 、对用工单位进行严格规制 62 条：用工单位应当履行下列义务： （一）执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护； （二）告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬； （三）支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇； （四）对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训； （五）连续用工的，实行正常的工资调整机制。 用工单位不得将被派遣劳动者再派遣到其他用人单位。 • 61 条：劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的， 被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件， 按照用工单位所在地的标准执行。 • 第 67 条 用人单位不得设立劳务派遣单位向 本单位或者所属单位派遣劳动者。 实施条例：履行标准的选择 • 第十四条 劳动合同履行地与用人单位注册地不一致的，有 关劳动者的最低工资标准、劳动保护、劳动条件、职业危害 防护和本地区上年度职工月平均工资标准等事项，按照劳动 合同履行地的有关规定执行；用人单位注册地的有关标准高 于劳动合同履行地的有关标准，且用人单位与劳动者约定按 照用人单位注册地的有关规定执行的，从其约定。 • 原则：履行地原则 • 例外：就高不就低原则 实施条例：什么是不得设立的劳务派遣单位？ • 第二十八条 用人单位或者其所属单位出资或者合伙 设立的劳务派遣单位，向本单位或者所属单位派遣 劳动者的，属于劳动合同法第六十七条规定的不得 设立的劳务派遣单位。 • 主体：单位及所属单位 • 形式：出资、控股、合伙设立 劳务派遣行业，将面临一场大变革 3 、规定被派遣劳动者的权利 63 条：被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。 用工单位无同类岗位劳动者的， 参照用工单位所在地相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。 64 条：被派遣劳动者有权 在劳务派遣单位或者用工单位依法参加或者组织工会， 维护自身的合法权益。 65 条：被派遣劳动者可以依照本法第三十六条、第三十八条 的规定与劳务派遣单位解除劳动合同。 劳务派遣行业，将面临一场大变革 4 、一般性规定 • 59 ：劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派 遣形式用工的单位（以下称用工单位）订立劳务派 遣协议。劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数 量、派遣期限、劳动报酬和社会保险费的数额与支 付方式以及违反协议的责任。 用工单位应当根据 工作岗位的实际需要与劳务派遣单位确定派遣期限， 不得将连续用工期限分割订立数个短期劳务派遣协 议。 第 66 条：劳务派遣一般在临时性、辅助性或者替代性的 工作岗位上实施。 第 92 条：劳务派遣单位违反本法规定的，由劳动行政部门 和其他有关主管部门责令改正；情节严重的，以每人一千元 以上五千元以下的标准处以罚款，并由工商行政管理部门 吊销营业执照；给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位 与用工单位承担连带赔偿责任。（行政责任 + 民事责任） 实施条例：依法和违法解除终止的经济补偿 • 第三十一条 劳务派遣单位或者被派遣劳动者依法解 除、终止劳动合同的经济补偿，依照劳动合同法第 四十六条、第四十七条的规定执行。 • 第三十二条 劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣 劳动者的劳动合同的，依照劳动合同法第四十八条 的规定执行。 《劳动合同法》对非全日制的规定： 1 、非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平 均每日工作时间不超过四小时，每周工作时间累计不超过二十四小时 的用工形式。（ 68 条） 非全日制用工双方当事人可以订立口头协议。 2 、从事非全日制用工的劳动者可以与一个或者一个以上用人单位订立劳 动合同；但是，后订立的劳动合同不得影响先订立的劳动合同的履行。 （ 69 条） 3 、非全日制用工双方当事人不得约定试用期。（ 70 条） 4 、非全日制用工双方当事人任何一方都可以随时通知对方终止用工。终 止用工，用人单位不向劳动者支付经济补偿。（ 71 条） 5 、非全日制用工小时计酬标准不得低于用人单位所在地人民政府规定的 最低小时工资标准。 非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。 (72 条） 五、招聘录用制度的风险规避 • 招聘告知权、招聘广告的风险 • 合同期限 • 事实劳动关系 • 试用期 • 合同条款 • 劳动合同的无效 1 、用人单位的告知义务 • 第 7 条：用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。 用人单位应当建立职工名册备查。 • 8 条： 用人单位招用劳动者时，应当如实告知劳动者工作 内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳 动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况；用人单位有权了 解劳动者与劳动合同直接相关的基本情况，劳动者应当如实 说明。 • 第 9 条：禁止担保。用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者 的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以 其他名义向劳动者收取财物。 • 1995 年劳动法没有涉及有关告知权的相关内容。 规范用人单位招工制度 • 用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。 用人单位应当建立招工名册备查。 • 禁止担保。用人单位招用劳动者，不得要求劳动者 提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物，不得 扣押劳动者的居民身份证或者其他证件。 • 缔约责任：如实告知义务。 《劳动合同法》解读 • 2 、 合同期限 • 12 条：劳动合同期限分为固定期限、无固定期限和以完成 一定工作任务为期限三种。 • 固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定合同终止时 间的劳动合同。（ 13 条） • 无固定期限劳动合同，是指用人单位与劳动者约定无确定终 止时间的劳动合同。（ 14 条） • 以完成一定工作为期限的劳动合同 , 是指用人单位与劳动者 约定以某项工作的完成为合同期限的劳动合同。（ 15 条） 如何签订“无固定期限合同”？ 14 条（富士康、大庆） ● 鼓励签订无固定期限劳动合同。用人单位与劳动者协商一致，可以 订立无固定期限劳动合同。有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、 订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无 固定期限劳动合同： （ 1 ）劳动者在该用人单位连续工作满十年的； （ 2 ）用人单位初次实行劳动合同制度或者国有企业改制重新订立劳动 合同时，劳动者在该用人单位连续工作满十年且距法定退休年龄不足十 年的； （ 3 ）连续订立二次固定期限劳动合同，且劳动者没有本法第三十九条 和第四十条第一项、第二项规定的情形，续订劳动合同的。 ● 用人单位自用工之日起满一年不与劳动者订立书面劳动合同的，视 为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。 ● 用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自 应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。 （ 82 条） 实施条例：连续十年从何时计算？ • 第九条 劳动合同法第十四条第二款规定的连续工 作满 10 年的起始时间，应当自用人单位用工之日 起计算，包括劳动合同法施行前的工作年限。 • 第十条 劳动者非因本人原因从原用人单位被安排 到新用人单位工作的，劳动者在原用人单位的工作 年限合并计算为新用人单位的工作年限。原用人单 位已经向劳动者支付经济补偿的，新用人单位在依 法解除、终止劳动合同计算支付经济补偿的工作年 限时，不再计算劳动者在原用人单位的工作年限。 实施条例：无固定期限合同的签订原则 公益性工作岗位不适用无固定期限合同 • 签订原则： • 第十一条 除劳动者与用人单位协商一致的情形外，劳动者依 照劳动合同法第十四条第二款的规定，提出订立无固定期限劳 动合同的，用人单位应当与其订立无固定期限劳动合同。对劳 动合同的内容，双方应当按照合法、公平、平等自愿、协商一 致、诚实信用的原则协商确定；对协商不一致的内容，依照劳 动合同法第十八条的规定执行。 • 例外： • 第十二条 地方各级人民政府及县级以上地方人民政府有关部 门为安置就业困难人员提供的给予岗位补贴和社会保险补贴的 公益性岗位，其劳动合同不适用劳动合同法有关无固定期限劳 动合同的规定以及支付经济补偿的规定。 3 、事实劳动关系及争议处理 • 解决不签合同问题，引导双方订立书面劳动合同， 10 、 11 条 • （ 1 ）建立劳动关系，应当订立书面劳动合同。已建立劳动关 系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内 订立书面劳动合同。 • 用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工 之日起建立。 (10 条） • （ 2 ）用人单位未在用工的同时订立书面劳动合同，与劳动者 约定的劳动报酬不明确的，新招用的劳动者的劳动报酬按照集 体合同规定的标准执行；没有集体合同或者集体合同未规定的， 实行同工同酬。（ 11 条） • （ 3 ）用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者 订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。 （ 82 条） 实施条例：员工拒签合同不再惩罚单位 • 第五条 自用工之日起一个月内，经用人单位书面通知后， 劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人单位应当书 面通知劳动者终止劳动关系，无需向劳动者支付经济补偿， 但是应当依法向劳动者支付其实际工作时间的劳动报酬。 • （书面终止劳动关系；不支付经济补偿） • 第六条 用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳 动者订立书面劳动合同的，应当依照劳动合同法第八十二条 的规定向劳动者每月支付两倍的工资，并与劳动者补订书面 劳动合同；劳动者不与用人单位订立书面劳动合同的，用人 单位应当书面通知劳动者终止劳动关系，并依照劳动合同法 第四十七条的规定支付经济补偿。 • 前款规定的用人单位向劳动者每月支付两倍工资的起算时间 为用工之日起满一个月的次日，截止时间为补订书面劳动合 同的前一日。 • （每月支付二倍工资；书面终止劳动关系；支付经济补偿） 实施条例： 2 倍工资的起算点 • 第七条 用人单位自用工之日起满一年未与劳动者订 立书面劳动合同的，自用工之日起满一个月的次日至 满一年的前一日应当依照劳动合同法第八十二条的规 定向劳动者每月支付两倍的工资，并视为自用工之日 起满一年的当日已经与劳动者订立无固定期限劳动合 同，应当立即与劳动者补订书面劳动合同。 • （支付二倍工资，共 11 个月；视为已订立无固定期限劳动合同；立即补订 书面合同） 4 、“试用期”的限制 19 条：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过 一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过 二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期 不得超过六个月。 同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满 三个月的，不得约定试用期。 试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试 用期不成立，该期限为劳动合同期限。 20 条：劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档 工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单 位所在地的最低工资标准。 21 条：在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第 一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用 人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。 实施条例：试用期工资限制变化 • 第十五条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位 相同岗位最低档工资的 80% 或者不得低于劳动合同 约定工资的 80% ，并不得低于用人单位所在地的最 低工资标准。 5 、合同条款 （一）劳动合同期限； （二）工作内容； （三）劳动保护和劳动条件； （四）劳动报酬； （五）劳动纪律； （六）劳动合同终止的条件； （七）违反劳动合同的责任。 17 条：劳动合同应当具备以下条款： （一）用人单位的名称、住所和法定代表人或者主要 负责人； （二）劳动者的姓名、住址和居民身份证或者其他有 效身份证件号码； （三）劳动合同期限； （四）工作内容和工作地点； （五）工作时间和休息休假； （六）劳动报酬； （七）社会保险； （八）劳动保护、劳动条件和职业危害防护； 1995 年劳动法具体规定 （九）法律、法规规定应当纳入劳动合同的其他事项。 劳动合同除前款规定的必备条款外，用人单位与 劳动者可以约定试用期、培训、保守秘密、补充保 险和福利待遇等其他事项。 实施条例：有约定终止变为法定终止 • 第十三条 用人单位与劳动者不得在劳动合同法第四十四 条规定的劳动合同终止情形之外约定其他的劳动合同终 止条件。 6 、劳动合同的无效 第 26 条 下列劳动合同无效或者部分无效： （一）以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实 意思的情况下订立或者变更劳动合同的； （二）用人单位免除自己的法定责任、排除劳动者权利的； （三）违反法律、行政法规强制性规定的。 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动争议仲裁机 构或者人民法院确认。 第 27 条：劳动合同部分无效，不影响其他部分效力的，其他部 分仍然有效。 第 28 条：劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单 位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位 相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。 注意的问题 • 1 、平等自愿、协商一致 • 劳动合同条款约定技巧：必备条款：大量要有约定 内容。约定条款：遵循法律原则，做到合法、合理 • 2 、合同质量高低的关键：约定条款内容是否符合实 际，是否具体、可行。 • 千人一面，千篇一律的合同样本已不能适应企业自 身的需要。 • 3 、工作内容的约定技巧 • 4 、劳动合同是人力资源管理的法律工具 六、培训、商业秘密保护和竞业限制制度的风险规避 1 、培训协议及其制度 2 、商业秘密保护制度和竞业限制制度 • 期限违约不再支付违约金。谭氏官府菜大厨跳 槽一案，四川法院判赔 250 万元违约金。不同 地区不同结果。四川、北京、上海各不相同。 人力资源管理环节中的法律要点 企业通常容易犯的错误 培训： 1 、常规培训收取培训费 常规培训是用人方的义务 培训合同 商业秘密保护 竟业禁止条款的约定 2 、培训合同不完善，包括 培训费、约定服务期、违 约解除合同的赔偿费用及 计算方法；违约造成的直 接经济损失及计算方法等 3 、缺少商业秘密保护 4 、没有竟业禁止约定 5 、没有脱密期的规定 1 、培训协议 • 培训协议的性质 • （ 1 ）专项培训协议是合同附件。约定培训协议的服务期长 于合同期的，按协议约定，合同期相应变更。（培训协议上 是 5 年，但合同期是 3 年，合同到期后员工要走，单位不同 意，支持员工，合同是主件，合同是附件。合同管理不善。 建议：如果协议的服务期与合同期不一致，以协议期为准） • （ 2 ）培训费的内容要约定清楚，规定可以追偿培训费，但 要有“出资凭证”，有发票。 关于培训条款的约定 • （ 3 ）签订技巧：企业负责出国培训，路费、工资、食宿、 培训均由单位承担，若服务期不满，按年递减，赔偿全部 费用。这样约定不合法，按国家规定：只能索赔培训费。 • （ 4 ）不是文字游戏。送员工培训，培训费包括：往返路 费、交通费、工资、食宿费、教学费。 劳动合同法对培训合同的规定 :22 条 • 用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培 训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。 • 劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违 约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用 人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部 分所应分摊的培训费用。 • 用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调 整机制提高劳动者在服务期期间的劳动报酬。 2 、商业秘密保护和竞业限制：案例 某大型国有企业设计院副院长跳槽案 李某是某大型国有公司设计院副院长，长期负责公司重点 设计项目，签有无固定期限劳动合同，先后数十次出国培 训，掌握公司新设计整条生产线的关键数据和核心技术。 2002 年 8 月，李某突然辞职，以年薪 50 万元的条件到同 类民营企业就职，负责同类生产线设计、筹备工作，并将 设计院的设计科科长、工程师二人带走。 公司提出索赔要求，直接经济损失近 100 万元。 问题 公司能够主张哪些权利 一、直接经济损失赔偿 二、泄露商业秘密赔偿 三、同业不正当竞争赔偿 公司如何实现上述权利 一、建立完善的保密制度，有竞争力的用人制度 二、签署保密协议 三、签署竞业禁止协议 劳动法与商业秘密 • 《劳动法》第二十二条：劳动合同当事人可以在 劳动合同中约定保守用人单位的商业秘密的有关 事项 • 《劳动法》第一百零二条：劳动者违反本法规定 的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的 保密事项，对用人单位造成经济损失的，应当依 法承担赔偿责任 劳动法的规定 1995 年劳动法规定：“劳动合同当事人可以在劳动 合同中约定保守用人单位商业秘密的有关事项。” 关于竞业限制 在保护用人单位合法权益与限制劳动者就业权利之间取 得平衡，应限为高端劳动者。经济补偿金和违约金标准 等，尊重双方的约定。 • 23 条：用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定保守用人 单位的商业秘密和与知识产权相关的保密事项。 • 对负有保密义务的劳动者，用人单位可以在劳动合同或者 保密协议中与劳动者约定竞业限制条款，并约定在解除或 者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予劳动者经 济补偿。劳动者违反竞业限制约定的，应当按照约定向用 人单位支付违约金。 • 24 条：竞业限制的人员限于用人单位的高级管理人员、 高级技术人员和其他负有保密义务的人员。竞业限制的 范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制 的约定不得违反法律、法规的规定。 • 在解除或者终止劳动合同后，前款规定的人员到与本单 位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系 的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、 从事同类业务的竞业限制期限，不得超过二年。 对竞业限制条款的新修改： 23 、 24 条 1 、第一次将竞业禁止纳入全国性法律之中。进一步细化和规范 竞业限制制度。 2 、人员范围：高级管理人员、高级技术人员和其他知悉用人单 位商业秘密的人员。 3 、竞业禁止的期限不能超过二年。 4 、规定可以约定违约金，数额协商。 5 、竞业限制范围：以能够与原用人单位形成实际竞争关系的为 限。 6 、经济补偿金的支付时间、支付方式，支付数额双协商。 目前竞业限制补偿的计算 补偿标准 深圳： 按年计算不得少于该员工离开企业前最后一个年度从该企业 获得的报酬总额的 2/3 。 珠海： 没有约定的，年补偿费不得低于该员工离职前一年从该企业 获得的年报酬的 1/2 。 北京： 中关村园区 按年度支付，不得少于最后一年年收入的 1/2 。 保守商业秘密协议撰写 - 本协议是公司合同体系中必备部分 - 本协议可以作为劳动合同的附件，也可以是单独 合同 - 尽可能扩大商业秘密的范围 - 结合本企业的特点 - 设定违约金条款 - 保密费 企业管理建议 1 、未雨绸缪， 完善各类专项协议以防不测 2 、完善保密制度，分解秘密信息，摊薄风险 3 、加强离职员工管理，确保离职程序执行 4 、掌握关键员工的动态，及早采取措施 5 、依托法律合同协议，引导员工合法流动 七、绩效管理制度的风险规避 末位淘汰制度的风险与规避 绩效管理制度的风险 人力资源管理环节中的法律要点 考核： 考核制度是否健全 考核制度是否合法 考核结果使用的合法性 企业通常容易犯的错误 1 、调换工作、降低薪酬、解除合同没有依据 2 、考核结论，没有书面评价性结果，争议中无证据 3 、考核结果使用不合法：末位淘汰、考核不合格者解雇。 七、薪酬制度的风险规避 • 如何处理和规避因薪酬引发的纠纷 • 全体工资变动——市场决定 • 个体工资变动——制度与合同 • 新的机制和新的约定。岗变薪变；职务能高能 低、人员能进能出、 工资能升能降 • 关注法律中有关薪酬、补偿金的规定 人力资源管理环节中的法律要点 薪酬： • 薪酬的确定 • 试用期工资 • 薪酬如何才能降低？ • 薪酬的使用 • 薪酬制度不公开 企业通常容易犯的错误 1 、薪酬的制定不完善： 2 、薪酬的使用不合法： 3 、随意降低薪酬；考核、岗位与薪酬不对应，岗变薪变 4 、方法程序不当 对薪酬规定解读 1 、规定劳动合同必备条款：劳动报酬。劳动合同约定的劳动 报酬标准，不得低于集体合同规定。 2 、工会有权就劳动报酬与用人单位平等协商。 3 、规定对未依法支付劳动报酬、最低工资、经济补偿的，规 定了相应责任：责令限期支付、补齐；逾期不支付，按应 付额 50% 以上 100% 以下的标准，向劳动者加付赔偿金。 《劳动法》中对此未做硬性规定 。 1 、工资、工资总额的含义 • 工资的含义。 （ 1 ）列入工资总额统计的货币收入，包括：计时工资、 计 件工资、奖金、津贴、加班加点工资 、特殊情况下的工资 六类。 （ 2 ）用人单位依据“国家规定”和“劳动合同”约定，以货 币形式直接支付给劳动者的报酬。 （ 3 ）凡是用人单位以货币形式支付给劳动者的劳动报酬。 • “ 工资”及的构成界定。 （ 1 ）“工资总额”是统计口径； （ 2 ）概念过宽，如劳保福利性补贴、补偿金等； （ 3 ）倾向于第二种概念。 北京市工资支付规定 2004 年 1 月 22 日起施行。 40 条：工资是指用人单位以货币形式支付给劳动者的 劳动报酬，包括计时工资、计件工资、奖金、津贴和 补贴、加班工资以及特殊情况下支付的工资等。 工资标准的制定 • 7 条：用人单位与劳动者应当在劳动合同中约定 工资标准；工资标准可以根据劳动者所在岗位或 者所从事的工作确定。 • 用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定有关工 资标准调整、变更的事项。 • 用人单位与工会或者职工代表可以在集体合同中 约定工资支付事项。 意义 • 合同中确定岗位工资，或从事的工作。 • 从防范风险角度，倾向于岗位工资。约定不低于最 低工资，等于没约，没有上限，没定量。密薪制， 按双方约定执行。 • 约定工资标准调整、变更事项，是个突破，在合同 中约定，细化，作到“岗变薪变，薪随岗变”，前 提：事先约定、认可。 2 、工资支付的内容 1 、工资支付的时间 明确工资支付的周期、日期、特殊情况下的支付 时间。之前要公布日期，有明确文字记载。 2 、工资支付的形式 3 、要求：货币形式；直接支付；工资支付清单； 工资支付的内容 3 、特殊情况下支付的工资 （ 1 ）工伤、婚丧假、探亲假、年休假时，用人单位应当 支付其工资。 （ 2 ）病假工资、非因工负伤医疗期内的，按合同约定支 付工资 . （ 3 ） 产前检查和产假，应支付其工资。 （ 4 ）事假可以不支付工资。 加班工资基数、休假期间工资，产假、计划生育手术假 期间工资，应当按照下列原则确定： 1 、按照劳动合同约定的劳动者本人工资标准确定； 2 、劳动合同没有约定的，按照集体合同约定的加班工 资基数以及休假期间工资标准确定； 3 、劳动合同、集体合同均未约定的，按照劳动者本人 正常劳动应得的工资确定。 4 、因加班工资引发的争议 • 1 、加班工资：指对法定节假日和公休假日工作的职工，以 及在正常工作日以外延长工作时间的职工按规定支付的加 班工资和加点工资。是特殊情况下工资的种类的一种。 • 2 、企业应把握好： （ 1 ）企业安排符合法律法规规定； （ 2 ）有一定的批准程序，工会、职工同意； （ 3 ）协商不成，但符合法律规定的，职工要服从； （ 4 ）加班申请表，要有加班批准程序； （ 5 ）按标准支付； （ 6 ）特殊工时制度的要经过批准程序； （ 7 ）计算基数： • 加班管理制度 八、企业裁人制度的风险规避 • 劳动合同的解除 • （ 1 ）协商解除 • （ 2 ）单位单方解除： • 过失性解除 • 无过失性解除 • 经济性裁员 • 不能解除的情形 • （ 3 ）劳动者单方解除 • 劳动合同的终止 协商解除 1 、协商一致 2 、没有提前通知期 3 、用人单位提出，双方协商一致，给予经济补偿；劳 动者提出，双方协商一致，可以不给经济补偿。 4 、灵活、不冲突。 36 条： 用人单位与劳动者协商一致，可以解除劳动合同。 用人单位单方解除 • 单方能解除的情形： （ 1 ）过失性解除 （ 2 ）非过失性解除 （ 3 ）经济性裁员 • 单方不能解除情形 过失性解除 特点：可随时解除合同；无经济补偿；不提前通知；不受不得解除合同限制。 第三十九条 劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： （一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反用人单位的规章制度的； （三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； （四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工 作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的； （五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的； （六）被依法追究刑事责任的。 兼职：管理基于用人单位态度 • 39 条：劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系， 对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人 单位提出，拒不改正的，用人单位可以解除劳动合同。 • 过去：劳动者有兼职的权利。只要完成本职工作，就 可以兼职，除非涉及商业秘密或行业禁止。 • 新法：单位有权决定可否让本单位劳动者外出兼职， 即使是在没有规章制度的前提下。（ 1 ）单位曾劝告 过禁止外出兼职；（ 2 ）证明还有兼职事实。 解除劳动合同要件： 《劳动法》第 39 条，《工会法》第 21 条 1 、企业单方解除劳动合同 2 、事先将理由通知工会 3 、工会要求重新处理 4 、企业 应当将研究并将处理结果书面通知工会 1 、建立完善的规章制度 2 、违纪行为具体明确：切忌模糊规定，如工作懈怠属于违纪 行为； 3 、严重违纪可以解除劳动关系。 4 、举证责任倒置。合法的制度，已公布，并告知。证明违纪 行为事实，违纪行为与制度规定吻合，员工的书面说明、检 讨等，企业做出的违纪处理过程，将违纪处罚送达的证明。 5 、举证的原则技巧。 6 、企业内部可以设立员工申辩程序。 劳动部办公厅关于通过新闻媒介通知职工回单位并对逾期不归 者按自动离职或旷工处理问题的复函（劳办发 [1995]179 ） • 应遵循对职工负责的原则，以书面形式直接送达 职工本人；本人不在的，交其同住成年亲属签收。 直接送达有困难的可以邮寄送达，以挂号查询回 执上注明的收件日期为送达日期。只有在受送达 职工下落不明，或者用上述送达方式无法送达的 情况下，方可公告送达，即张贴公告或通过新闻 媒介通知。自发出公告之日起，经过 30 日，即视 为送达。 “ 无过失性解除”解读 提前书面通知；受不得解除合同的限制；经济补偿和医疗补助。 无过失性解除——第 40 条：有下列情形之一的，用人单位提前 三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月 工资后，可以解除劳动合同： （一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能 从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的； （二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍 不能胜任工作的； （三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使 劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳 动合同内容达成协议的。 对经济性裁员的新修改： 41 条 • • • • • • • 经济性裁员涉及众多劳动者，为防止用人单位随意进行经济性 裁员，应对经济性裁员的情形作出明确规定，并在程序上与劳 动法规定相一致。 ★ 经济性裁员 20 人以上或者裁减不足 20 人但占企业职工总数 10% 以上的应提前 30 天听取意见。 ★ 可以裁减人员的情形：依照企业破产法规定进行重整的；生 产经营发生严重困难的； 企业转产、重大技术革新或者经营方 式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 其他因劳动合 同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行的。 ★ 裁减人员时 3 类劳动者被要求“优先留用”： 与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的； 与本单位订立无固定期限劳动合同的； 家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。 裁员：新旧对比 • 在裁员的情形条件、裁员的程序、裁员的限制上区别。 • 裁员条件：扩大。企业转产、技术革新、经营方式调整 等非经济原因也可以裁员。 • 裁员限制 : 增加了社会选择，裁员考虑的是劳动者与用 人单位的合同形式以及家庭状况 不得解除合同的限制（过失性解除除外） 第 42 条：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法 第四十条、第四十一条的规定解除劳动合同： （一）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健 康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （二）在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分 丧失劳动能力的； （三）患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的； （四）女职工在孕期、产期、哺乳期的； （五）在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （六）法律、行政法规规定的其他情形。 劳动者单方解除合同 • 37 、 38 条的规定：特点是分层细化。 • 1 、一般情况提前 30 天通知解除。 • 2 、试用期提前 3 天 • 3 、单位违法，可以解除 • 4 、非常情况下立即解除，无需通知： • 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫 劳动者劳动的，或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危 及劳动者人身安全的，劳动者可以立即解除劳动合同，不 需事先告知用人单位。 • 37 条 劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。 劳动者在试用期内提前三日通知用人单位，可以解除劳动合同。 • 38 条 用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同： • （一）未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； • （二）未及时足额支付劳动报酬的； • （三）未依法为劳动者缴纳社会保险费的； • （四）用人单位的规章制度违反法律、法规的规定，损害劳动者权益的； • （五）因本法第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的； • （六）法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 • 用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的， 或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的，劳动者可 以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。 对擅自离职应如何处理 • 规章制度健全时，可直接向员工发出违纪解除合同通知。 • 规章制度不健全时，做法如下： • 1 、送达书面通知，限期上班，并提出对逾期不上班的处 理措施。 • 2 、对逾期者，按规定或通知做违纪解除。 • 3 、对不来办手续的，依据规定办理解除劳动关系手续。 • 4 、凡书面通知均须及时送达。 合同终止：规定了终止合同的法定条件 • 终止要求： • 提前 30 天通知；书面证明手续 ；无经济补偿。 • 第二十三条 劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，劳动合同即 行终止。 • 第 44 条 有下列情形之一的，劳动合同终止： （一）劳动合同期满的； （二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； （三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （四）用人单位被依法宣告破产的； （五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； （六）法律、行政法规规定的其他情形。 关于离职手续办理的约定 1 、劳动者在终止、解除合同在最后工作日之前办理交接手续 （交接内容文件、资料、有关信息）； 2 、在终止解除时，按规定办理离职会签单。 3 、办完上述手续时，单位出具解除合同证明，并办理转档案 和保险关系转移手续。 4 、约定相应的责任：员工未按规定办妥离职手续；未按时领 取通知单的；劳动者不配合，致使企业文书无法送达的。 用人单位违法解除和终止的结果 • 第 48 条 用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳 动者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动 者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的， 用人单位支付赔偿金后，劳动合同解除或者终止。 • 第 86 条 用人单位违反本法规定不签订无固定期限劳动合同 或者违反本法规定解除或者终止劳动合同的，在解除或者终止 劳动合同时，用人单位应当按照本法第 47 条规定的经济补偿 标准的二倍向劳动者支付赔偿金。 • 1 、继续履行； 2 、不要求或不能履行的，按经济补偿标准的 2 倍支付劳动者。 经济补偿金的支付 46 、 47 、 50 • 1 、支付经济补偿的条件 • 2 、支付经济补偿的标准，以及封顶规定 • 3 、支付经济补偿的时间 《劳动法》规定，劳动合同到期没有经济补偿。用 人单位通过劳动合同短期化能规避经济补偿，即以 终止劳动合同来规避解除劳动合同及解除后的法律 责任。 第 46 条 有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿： （一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的； （二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合 同并与劳动者协商一致解除劳动合同的； （三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的； （四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的； （五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同， 劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规 定终止固定期限劳动合同的； （六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的； （七）法律、行政法规规定的其他情形。 合同终止，也要支付经济补偿 • 46 条： • 在不降低劳动合同约定的条件下，除非劳动者不同意续订 外，其他情形下终止劳动合同的都要支付经济补偿金。 • 特点：劳动合同终止，用人单位需要支付经济补偿金。加 大了用工退出成本。 47 条规定经济补偿金支付标准、封顶限制 • 经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月 工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计 算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。 • 劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府 公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补 偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补 偿的年限最高不超过十二年。 • 本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个 月的平均工资。 经济补偿金的支付时间 50 条 • 50 条：用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具解 除或者终止劳动合同的证明，并在十五日内为劳动者办 理档案和社会保险关系转移手续。 • 劳动者应当按照双方约定，办理工作交接。用人单位依 照本法有关规定应当向劳动者支付经济补偿的，在办结 工作交接时支付。 • 用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少 保存二年备查。 企业如何应对裁人风险： 1 、支付补偿使终止和解除更加容易接受 2 、选择解除合同需要强化合法意识 3 、进一步细化和及时更新制度，作为处理员工甚至裁减员工 的有利依据 4 、非过错解除的方式和情形更加需要注意社会环境和企业承 受能力。 用人单位违法解除和终止的结果 48 • 48 条 用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同，劳动 者要求继续履行劳动合同的，用人单位应当继续履行；劳动者 不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的， 用人单位应当依照本法第八十七条规定支付赔偿金。 • 87 条：用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应 当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支 付赔偿金。 • 1 、继续履行 • 2 、不要求或不能履行的，按经济补偿标准的 2 倍支付劳动者。 劳动合同的续订 45 • 从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查 的，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的； • 在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳 动能力的；（部分丧失劳动能力劳动者的合同的终止，按照工 伤保险有关规定执行） • 患病或者负伤，在规定的医疗期内； • 女职工在孕期、产期、哺乳期的； • 在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； • 法律、行政法规规定的其他情形。 法律责任 1 、用人单位制定的劳动规章制度违反法律、法规规定的无效，由劳动行政部门 责令改正，给予警告；对劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。 2 、用人单位提供的劳动合同文本未载明本法规定的劳动合同必备条款的，由劳 动行政部门责令改正；对劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。 3 、用人单位自用工之日起超过一个月不与劳动者订立书面劳动合同的，应当支 付劳动者劳动应得报酬二倍的工资。 4 、用人单位违反本法规定与劳动者试用期无效，由劳动行政部门责令改正，违 法约定的试用期已经履行的，由用人单位以劳动者月工资为标准，按违法约 定的试用期的期限向劳动者支付赔偿金。 5 、用人单位违反本法规定，要求劳动者提供担保、向劳动者收取财物的，由劳 动行政部门责令限期退还劳动者本人，按每一名劳动者五百元以上二千元以 下的标准处以罚款；对劳动者造成损害的，用人单位应当承担赔偿责任。 6 、劳动者依法解除、终止劳动合同，用人单位扣押劳动者档案或者其他物品的， 依照前款规定处罚。 7 、用人单位有下列情形之一的，由劳动行政部门责令限期支付劳动报酬、 加班费或者解除、终止劳动合同的经济补偿；劳动报酬低于当地最低工 资标准的，应当支付其差额部分；逾期不支付的，责令用人单位按应付 金额百分之五十以上百分之一百以下的标准向劳动者加付赔偿金： （ 1 ）未依照劳动合同的约定或者未依照本法规定支付劳动者劳动报酬的； （ 2 ）低于当地最低工资标准支付劳动者工资的； （ 3 ）安排加班不支付加班费的； （ 4 ）解除、终止劳动合同，未依照本法规定向劳动者支付经济补偿的。 8 、订立的劳动合同被确认无效的，劳动行政部门可以处以五百元以上二万 元以下罚款；给对方造成损害的，有过错的一方应当承担赔偿责任。 9 、违反规定不签订无固定期限劳动合同的，在解除或者终止劳动合同时， 用人单位应当按照规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。 10 、用人单位未依照本法规定向劳动者出具解除或者终止劳动合同的书面 证明，由劳动行政部门责令改正；对劳动者造成损害的，用人单位应 当承担赔偿责任。 11 、劳务派遣单位违反本法规定的，由劳动行政部门责令限期改正；情节 严重的，按每一名劳动者一千元以上五千元以下的标准处以罚款，并 由工商行政管理部门吊销营业执照。被派遣劳动者权益受到损害的， 由劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任。 12 、劳动行政部门和其他有关主管部门及其工作人员不履行法定职责或者 违法行使职权，侵犯用人单位或者劳动者合法权益造成损害的，应当 承担赔偿责任；对直接负责的主管人员及其他直接责任人员依法给予 行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 预防争议，掌握劳动法特点 • 劳动法价值取向 • 注意法律语言的严肃性、严格性和科学性 关注劳动法的价值取向 • （ 1 ） 25 条：用人单位试用期解除合同，要证明劳动者不 符合录用条件。 • • 32 条：劳动者试用期随时解除合同。 （ 2 ） 26 条：用人单位解除合同：提前 30 天 + 法定条件。 • 31 条：劳动者解除合同：提前 30 天。 • （ 3 ） 4 条：劳动者 8 项权利， 5 项义务 • 反过来：用人单位 8 相义务， 5 相权利 适用法律规范要考虑 1 、“大法优于小法”，即上位法优于下位法：法律——法规 ——规章——政策。 2 、“新法优于旧法”，即从新原则。 53 年保险条例仍有效，一 些内容被取代；“工伤保险条例”将取代“职工工伤保险试 行办法”。 3 、“特别法优于一般法”，即从特原则。外商企业法优于一般 法。 4 、根据有关裁定适用法律。如地方法规与部门规章不一致时。 新规定的效力起始与溯及既往 • 第 96 条 本法施行前已依法订立且在本法施行之日存续的 劳动合同，继续履行；本法第十四条第二款第三项规定连 续订立固定期限劳动合同的次数，自本法施行后续订固定 期限劳动合同时开始计算。 • 本法施行前已建立劳动关系，尚未订立书面劳动合同的， 应当自本法施行之日起一个月内订立。 • 本法施行之日存续的劳动合同在本法施行后解除或者终止， 依照本法第四十六条规定应当支付经济补偿的，经济补偿 年限自本法施行之日起计算；本法施行前按照当时有关规 定，劳动者在本单位连续工作，用人单位应当向其支付经 济补偿的，按照当时有关规定执行。 • 第 97 条 本法自 2008 年 1 月 1 日起施行。 • 对策研讨： • 知前知后 , 相机而动。 对违纪员工的处理方式、时限与要求 • 处理要求 • 事实证据要充分 • 适用法律、规章制度要准确 如措辞要严谨，一台湾企业规章规定：不服从主管调 遣的，可以解除合同。调遣 = 调动？ 香港地方法 规的措辞。 • 处理文书要全面、清楚 防范处理违纪职工争议的注意事项 1 、举证充足、事实清楚 2 、程序完善、记录清晰 3 、送达文件、义务告知 4 、选择方式、避繁就简 处理员工关系、预防争议的建议 1 、了解、熟悉国家的法律，“咨询” 2 、签好集体合同和劳动合同 3 、制定好内部规章制度 4 、尽量采用简便易行的处理方式 5 、重证据、重调查研究 6 、依据实体法，也要依据程序法 7 、缺乏依据时，采用协商解除合同
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【企业员工手册】公司最新撰写的员工手册（可供参加借鉴）
XX有限公司员工手册 第一篇前言 致员工： 热烈欢迎您加入XX有限公司，我们的目标是：为每一位员工提供称心如意 的工作，在积极奋进、团结合作、健康愉快的环境中，参与公司发展，实现个人 成长与公司繁荣共同进步。 我们很高兴向您提供这本《员工手册》，手册概括性地说明了公司的基本管 理政策及惯例。您在本公司上班期间，这本手册将成为您工作和学习的指南，请 仔细阅读并确保完全清楚和理解手册上的内容，如有任何疑问，可以向直属主管 或行政部咨询。 随着公司发展实际情况的变化，《员工手册》的内容可能会做必要的修订， 届时公司将通过公告、电邮、公司内联网等员工沟通渠道及时通知员工。 我坚信公司的繁荣就是大家的幸福!只要我们携手共进，就一定会创造美好 的生活! 我们的价值观：平等尊重、敬天爱人、协作创造、共同分享，使公司成为领 导潮流的产品供应商。 XX有限公司 日期：X年X月X日 公司简介：(略) 企业文化：(略) 公司组织架构图：(略) 第二篇人事管理篇 第一章工作时间 第一条总则 公司根据设置工作岗位的要求，实行《中华人民共和国劳动法》、《中华人民 共和国劳动合同法》之标准工时工作制、不定时工作制、综合计算工时工作制来 设定各岗位的上班时间。 第二条上班时间 公司员工基本工作时间：周一至周五为8小时/天，超过部分按加班计。上 班卡在规定的时间前15分钟内打卡有效，下班卡在下班时间后的15分钟内打卡 有效。部门加班时间，根据各部门工作情况由各负责人具体而确定，公司不做统 一安排。 第三条休息及加班待遇 1、每周至少保证一个休息日，一般情况下安排在星期日，具体根据生产实 际情况确定。 2、员工加班完全遵循自愿原则，且必须事先申报获得批准，否则不计算加 班待遇。 3、员工的加班待遇依下述办法处理： 1)员工正常工作日，加班时薪按基本工资的百分之一百五十计算。 2)因工作需要公休假日加班，可在30天内安排补休(或者支付基本工资的百 分之两百加班费)，具体补休或支付加班费由部门主管/经理与有关人员商讨确 定。并通知员工及书面联络行政部作相应的考勤记录(填写调休单)。 3)公司安排员工在法定节假日加班，支付法定节假日加班工资，按基本工资 的百分之三百计算。 第二章考勤制度 第一条主题内容及适用范围 1、考勤是本公司管理工作的基础，是计发工资奖金、劳保福利等待遇的主 要依据，为了确保出勤的准确统计，维持公司正常的工作秩序，各级人员都必须 予以高度重视。 2、本制度适用于公司各部门。 第二条考勤方式及对象 1、公司均使用IC卡进行打卡考勤。 2、公司体职(员)工为考勤对象。 3、市场业务人员在公司上班应照常打卡，出差的人员凭《上班人员外出单》 记录考勤。 第三条工作时间 开料车间、生产一车间上班时间为：上午8：00—11：40，下午13：10—17： 20，晚上18：20开始加班; 生产二车间、生产三车间及其它所有部门上班时间：上午8：00—12：00， 下午13：30—17：30，晚上18：30开始加班; 外贸业务人员上班时间：上午8：30—12：00，下午13：30—18：00。 公司的某些特殊岗位可依据工作岗位性质调整上班时间和休息时间，必须报 行政部审批并备案。 第四条打卡管理 1、代人或授人打卡者，一经发现即予以记大过处分，再次发现即予以开除。 2、行政部负责考勤制度的执行与考勤的管理工作，考勤结果直接与工资挂 勾。 3、不得擅自更改考勤记录，违者记小过一次。 4、员工在打卡时，应自觉遵守秩序排队打卡。 5、因卡机出现故障而不能正常打卡，由人事部门登记上下班时间。 6、因公出差若预计会影响正常打卡者，须填写《签卡申请表》，经规定的审 批人审批后，由本部门文员于每周六下午交至行政部，作为考勤的依据。如因特 急事而无法预先填单者，可事先电话知会人事部门，待出差返回后及时补卡。补 卡时间为每周六下午。 7、因公外出当天不能往返的为出差。出差人员须提前填写《因公出差申请 表》，经部门经理初核，主管副总/总监审核，行政部批准;并交行政部备案，否 则作缺勤处理。 第五条请假流程 1、员工请假必须填写《请假申请单》，并在批准后交行政部备案，未在行政 部备案的请假无效，强行请假作旷工处理。 2、请假三天(含)以下由部门主管初核，行政部批准;请假三天以上由部门主 管初核，部门经理复核，总经办批准。并交行政部备案。 3、员工请产假必须提前三十天向行政部申请，并附医院或当地政府相关证 明。 4、凡请假员工，假期未满上班或超假必须到行政部办理销假或续假手续。 未办理销假手续者假期内上班不计工资，超假但未办理续假手续者以旷工论。 5、职员请假与其年终奖直接挂勾，按照一定比例进行扣除。 第六条缺勤处理 1、迟到、早退者，迟到、早退5--20分钟内记警告一次，月度累计迟到、 早退3次(含3次)以上扣除当月全勤奖，每个月考勤有迟到、早退记录，将不能 获得年度的晋职、晋级资格。 2、当月忘记打卡超过二次(含)以上，没有合理理由的;迟到或早退30分钟(含) 以上的;没有事先请假或请假未经批准擅离工作岗位的，以旷工论。 3、无故不上班或故意不打卡者作旷工处理，当日旷工0.5-2小时以内的计 半天旷工，2-4小时以内的计全天旷工。旷工扣当天工资总数并进行相关的行政 处罚，旷工一天扣除三天薪资，依此类推。连续旷工三天或全年累计旷工达七天 者作自动离职处理，将予以解除劳动合同，不计发当月工资，不做任何经济补偿。 第七条加班管理 1、公司提倡高效运作，员工的本职工作应于正常上班时间内完成，不得故 意拖延。 2、实际加班时间应与考勤纪录相符，加班工资计算以考勤纪录为准。如有 加班考勤纪录而实际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行大过处罚。 3、员工加班需提前半天提出申请，详细填写《加班申请单》，经部门经理审 核，主管(副)总经理/总监批准后交行政部备案，未经批准而擅自加班的，公司 不予计算加班费。如加班时间与所填报时间不符的，部门主管需在次日上午补填 《加班申请单》，经相关负责人审批后交行政部备案。 4、如确因工作需要，符合以下条件并经过相关领导审批的，可计为加班： 1)在休息日或法定节假日内，公司因为生产、业务等原因要求员工加班的。 2)必须利用休息日、法定节假日进行物资盘点、对帐或不影响日常工作而在 休息日、法定节假日召开会议的。 3)由于发生严重自然灾害或其他灾害，为避免公司财物遭受损失而进行抢救 的。 4)突发性、不属于正常工作范围内的工作而必须通过延时工作或利用休息 日、法定节假日完成工作的。 5、下列情况不属于加班： 1)凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续 上班的。 2)因工作需要出席社交场合的。 3)因公差旅期间。 4)加班时的就餐时间。 5)业务销售人员的业务时间。 第三章假期规定 第一条法定假期 1、法定假期放假时间 元旦：放假一天。即1月1日。 国际劳动节：放假一天，即5月1日。 国庆节：放假三天，即10日1日、2日、3日。 清明节：放假一天，即农历清明节当日。 端午节：放假一天，即农历端午当日。 中秋节：放假一天，即农历中秋当日。 春节：放假三天，即农历除夕至正月初二。 若国家对上述法定假期进行调整，则依据国家最新规定执行。 2、法定假期的放假安排 春节时中国传统节日，在一般情况下，公司若延长春节假期，额外延长之假 期，作无薪假期处理，不影响员工当月全勤奖;若员工延长假期，延长假期同样 以无薪假期处理，当月无全勤。 第二条年休假 1、年休假的规定 员工享受公司提供的有薪年休假，取决于员工的工作年限，工作满一定年限 可享受公司规定的年休假，具体如下： 副总经理年限1年以上—3以下，年休假7天;3年以上年休假10天。 经理(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休 假7天;10年以上，年休假10天。 主管(含副职)1年以上—3年以下，年休假5天;3年以上—10年以下，年休 假6天;10年以上，年休假8天。 其他员工1年以上—10年以下，年休假5天;10年以上，年休假7天。 备注： 1、员工在工作期满一年后方可使用年假。 2、员工的个人休假计划应结合公司的业务需要，经申请批准方可休假。若 公司安排补发年假工资，等同于年休假，不再享有年休假。 3、部门成员申请年休假，以先申请先安排的原则。 4、年假不能累积到下一年，不作现金结算。 5、年假不可作为离职通知期使用。 第三条补休假 员工可以申请安排补休假，需要公休假、法定假日上班的，可在30天内安 排补休。 第四条工伤假 员工为公司执行工作任务，造成伤残、伤害、职业病等，由部门填写工伤报 告书，经部门经理/总经理批准，行政部核查，递交至国家制定劳动管理部门认 定后，可费用由公司或社会工伤保险机构负担，，工伤经制定医院证明痊愈，应 该按时复工，否则作旷工处理。 第五条婚假 1、员工在公司工作期间结婚，符合国家政策规定，凭结婚证书可享受有薪 婚假，具体规定如下： 婚假3天。 2、婚假审批 请婚假需要提交身份证及结婚证原件，填写请假条，经部门主管/经理或以 上级别管理人员批准，行政部核准可享受婚假待遇。 第六条丧假 1、员工之直系亲属(配偶、父母或子女)丧亡，给予3天有薪的抚恤假(原则 上从丧亡者当日算起，特殊情况除外)。 2、丧假审批程序 请丧假需提交死亡证明、户籍证明等相关文件，填写请假申请表，经部门主 管/经理或以上级别管理人员批准，行政部核准，可享受丧假待遇。 第七条产假 1、在本公司服务的员工，若没有违反计划生育条例，则可在分娩前后，享 受有薪产假，具体安排如下： 女职工单胎顺产者，给予产假98天，其中产前休息15天，产后休息83天。 难产者，增加产假15天;多胞胎生育者，每多生育一个婴儿，增加产假15天。 男职工陪产护理假10天。 2、申请条件及程序 1)符合国家计划生育条件内的女性员工方可享受此待遇。 2)请产假需提交准生证、结婚证等相关证明，填写请假申请单，经部门经理 或以上级别管理人员审核，行政部核准，可享受产假待遇。 第八条病假 1、适用范围：打架、斗殴等违法违纪行为而造成的病伤，自伤、自残等自 主恶意行为除外，公司员工患病或非因工负伤医疗期规定按照国家规定执行。 2、病假审批 请病假须提交由镇级或以上医院签发的“诊断证明”，并附病历本，医药费 清单，填写请假申请单，经部门主管/经理或以上级别管理人员批准，行政核准 方为有效。 第九条无薪假 1、员工因私人的事由，必须亲自处理者，应事先做申请，由上级主管及经理 视情况决定是否准许无薪假期。 2、申请程序 填写请假申请单，由部门组长/主管/经理批准后，递交行政部，对于申请连 续15个工作日或以上无薪假期者，由行政部经理加签批准方为有效。 第四章薪资福利 第一条薪资标准 公司员工的薪资是根据公司薪酬体系的策略，以所在区域的政府薪资为标准， 工作繁简难易、职责轻重及所需专业技能而制定的，由双方议定并签订劳动合同 取得合法的保障。 第二条薪酬发放 1、每月薪资的计算起止日期为当月第一日至月底最后一日，即一个自然月， 工资单详列工资的计算项目。 2、若工资计算错误必须在工资发放后的七日内提出，到行政部予以核对更正。 3、薪资发放时间：每月20号至25号，具体发放时间根据各部门的实际情况 而定。 4、薪资发放方式：以交通银行卡的方式发放。 5、辞职者工资原则上本人亲自领取，如特殊情况不能亲自领取的，需填写好 工资代领委托书，经委托人与被委托人双方签名，行政部主管/经理审核，财务 部按期进行发放。 第三条基本工资 公司采用：标准工时工作制、不定时工时工作制、综合工时工作制及计件计 薪工作的工资计算方法，基本工资按照国家规定的平均月工作天数为基准计算， 假期工资按照国家规定计发。 第四条净收入 月工资净收入=基本工资+加班工资+保密津贴+竞业限制金+绩效奖+其它补 贴—社保扣款—生活费—住宿水电费 第五条奖金 公司为员工设立全勤奖、工龄奖和绩效奖，公司享有实际情况调整此奖项的 权利。 全勤奖的规定，凡于当月内未出现迟到、早退、请假、旷工缺勤现象，均可 获得此奖。工龄奖的规定，员工工作满一年工龄奖为30元/月，后续每增加一年 工龄奖增加10元/月，以次类推。 第六条保险 1、公司为每位入职员工购买失业、劳务工医疗、工伤保险。 2、若员工参加社会养老保险，公司将从每月工资中按政府规定代扣代缴员工 应缴费部分给当地的社会保险部门。 3、其它险种，按照相关法规，公司将按照要求统一购买，在职员工必须购买， 并承担自己应该缴纳的部分费用。 第七条食宿 1、公司为员工提供宿舍，宿舍根据公司规定按照职位级别，配有不同的设施， 相应收取员工的住宿费用。 2、公司提供用餐，员工在办理入职手续后可自由选择是否在公司就餐，按照 就餐标准相应收取伙食费用。 第八条康乐活动场所 为丰富员工业余文化生活，公司设立文娱场所，如：篮球、羽毛球、台球、 乒乓球等，向全体员工免费开放。 第九条员工福利基金 1、公司设立“员工福利基金会”。 2、员工福利基金由行政部按照公正、公平、公开的原则，统一管理。 3、基金统筹：详见公司《福利基金管理制度》 4、基金用途：用于公司开展活动，员工救济等，如：公司开展运动会、旅游、 公司员工困难救济等。 第十条旅游及活动 1、公司每年组织旅游。 2、公司每年开展运动会及其它活动形式丰富员工的业余生活。 第三篇行政管理篇 第一章员工行为规范 第一条 员工应忠于职守，努力做好本职工作，遵守纪律，对于职务及公事的报告均 应循级而上，不可越级报告，但紧急或特殊情况不在此限。公司管理层欢迎员工 直接或利用意见箱等路径提出意见。 第二条 员工应树立高度工作责任感，掌握岗位知识，提高工作技能，保证质量，追 求经济效益。 第三条 员工应爱护公物，维护环境卫生，讲究文明礼仪，文明生产，安全生产。 第四条 员工进入公司区域或工作岗位，应正确佩戴厂证及佩戴好必要的劳动保护用 品。 第五条 员工未经许可，不可在工作时间内会亲友，若必须会客时，应征得批准，戴 上离岗证并在指定地点、时间以不超过十五分钟为原则。 第六条 员工应按时上下班，并自觉打卡或登记出勤，不得迟到、早退、旷工。 第七条 员工不得在工厂禁烟区处吸烟。 第八条 严禁随地吐痰、乱写乱画、乱丢垃圾或在公共场所大声喧哗。 第九条 员工下班时应将机台、工作台打扫干净，整理好办公桌，并关闭机电设备电 源，以避免造成安全隐患。 第十条 员工因故必须请假时，应按请假规定办理，完成手续后，方可离开工作岗位。 第十一条 员工加班遵循自愿原则，员工若选择加班，必须事先得到批准，方可计算加 班费或安排补休。同时，选择加班的员工必须按批准指定的加班时间、岗位进行， 未经批准东风加班或超过批准的加班时间，均不计算工资或安排补休，并按违反 厂规进行纪律处分。 第十二条 员工凡带公司物品、个人行李、物品外出均需要办理放行手续，由当班保安 员检查后方可放行。 第十三条 员工应服从管理，听从指挥以及合理的岗位调动。 第十四条 上班期间，员工禁止穿拖鞋，同时女员工不得穿高跟鞋进入工作车间。 第十五条 公司员工：男员工不准留长发(前不过额头，后不过衣领)、留大鬓角(不得 盖住耳)、留长胡须、纹身、头发染色，理“碎发”;女员工不准烫“爆炸发型”， 披肩长发进入生产*作岗位要用皮筋扎实或戴上作业帽子。 第十六条 全体员工必须遵守公司保密性文件，不得以任何理由和借口向外任何机构泄 露公司的机密，泄露机密属违法行为，将按照法律法规追究相关法律刑事责任。 第十七条 员工应自觉遵守社会道德行为规范，遵纪守法，严禁违法法律法规的行为存 在，情节严重的交当地政府部门处理。 第十八条 在本公司就业期间，任何人不得从事于自身工作性质有关的或兼职的第二份 职业。 第二章招聘、培训与发展 第一条总则 1、公司将严格遵守国家法律法规及行业规范要求，在人员招聘、录用、晋 升、处分、解雇等管理 过程中，反对任何歧视，并努力建立一个多元的员工队伍。 2、公司录用员工，由用工部门提出申请，行政部统一管理公司的用人计划， 并处理招聘事务与安 排内部调配等事项。 3、公司录用员工的原则是公开、公平招聘择优录取。 4、中高层管理人员在试用期内不允许随意调整本部门人员组织架构; 5、中高级人员介绍亲属及朋友进入公司，必须先到行政部备案方可入职， 由行政部统一安排。 第二条招聘程序 1、各部门如需要增员，必须根据用工要求，由行政部统一组织招聘考试、 并择优录用。 2、入职规定凡应聘人员有下列情形之一者，均不被录用： 1)当地政府及国家法令规定不得录用者。 2)被公司开除或未获批准而擅自离职者。 3)在本公司最近一次离职时间不满六个月者。(特殊岗位经公司特批可以提 前入职) 4)其它等不适合在本公司工作者。 2)持有本人有效的二代身份证。 3)体检合格、无任何传染病或精神疾病。 4)无吸毒或吸食迷幻药品习惯。 5)为参加任何不良帮派及组织。 6)无刑事案件记录等。 4、录用程序 1)面试、录用：普通员工，符合用工条件由行政部直接面试合格后予以录 用。管理、技术及特殊工种(如：网络维护，电工、保安等)工作*作人员，必须 持国家相关法规规定的特殊作业人员许可证由行政部初试，基本合格后交所需部 门负责人再次面试，合格后方可予以录用。 2)行政部根据工作需要，需各部门协助招聘工作，各部门需配合行政部的 招聘工作。 3)入职手续：面试录用后由行政部前台办理入职手续，建立员工信息档案 存档。 ①被录用人员在规定之日报到，逾期作放弃处理; ②交验《身份证》《毕业证》及相关证件原件及复印件; ③《身份证》复印件1张; ④一寸彩色相片2张; ⑤属特殊工种人员应出示相关资格证书、特殊作业人员特殊证(如：会计证/ 驾驶证/报关证/电工证/叉车证/安全主任证/焊工证等)。 4)其它 ①入职手续办理完毕后，行政部发《临时厂证》，由行政部安排住宿; ②行政部安排职前培训; ③培训合格转需工部门安排工作; ④食宿安排：员工可自由选择是否在公司宿舍住宿，公司将根据实际情况或 员工住宿需求进行相应安排。 5)培训分为：职前培训、在职培训、专技培训 ①职前培训内容： 公司简介(包括质量方针、环境方针、环保理念等); 管理制度(包括安全生产制度、劳动纪律、岗位场所存在的危险因素及防范 措施); 工业安全、消防安全; 其它职前培训内容。 ②职前培训主导单位：行政部、需工单位。 ③在职培训内容： 作业指引; 安全意识、工艺技术; 本岗位性质和责任，紧急事故的预防措施及应急预案; 劳保防护用品的使用; 其它在职培训内容。 第三条试用及劳动合同 1、普通员工试用期限通常为一至二个月，主管级及以上人员试用期为二至 三个月，有特殊需求的技术人员及管理人员可根据岗位(工种)不同以一至六个月 为限，最长不超过六个月。 2、试用结果处理 1)合格：办理转正手续。 2)延长试用期：办理相关延长手续。 3)不合格：立即辞退。 3、劳动合同：被录用员工在入职30日内必须与公司签订正式劳动合同。 1)普通员工第一次合同签订期限为3年，续签期限为5年。 2)管理人员、技术人员及特殊岗位作业人员第一次合同签订期限为3年，续 签期限为6年。 3)合同解除 ①试用期内，公司可根据试用期员工具体工作表现(如：违反管理制度，员 工手册等公司制度)，对不符合公司用工要求的可以随时解除劳动合同，工资按 照实际出勤给予结算，并无需支付任何补偿。 ②试用期内，员工因个人原因需解除劳动合同，员工必须提前7天书面提出 申请，职员/管理人员提前15天，方可给予结算实际出勤工资，并无需支付任何 补偿。 ③试用期结束后，员工或公司任何一方按照《劳动合同法》有关规定解除劳 动合同，除法律规定无需提前通知的情形外，均应提前30天以书面形式通知对 方，或以等同于30天的工资作为代通知金的方式补偿对方，通知日不足30日则 按比例计算代通知金。 第四条离职程序 1、辞工程序 1)员工辞工必须提前一个月填写辞职，经部门负责人逐级签名审批后上交 行政部备案。 2)30天期满，持本人厂证到行政部前台换领《员工离职交接单》，办理各个 部门交接手续，最后到前台处核算工资并办理工资领取证明。 3)辞退、开除。凡被公司辞退或开除的员工，必须于当日办完手续后立即离 开公司。 4)辞工不提前一个月，扣除其本人一个月的基本工资作为违约金，拿月薪人 员则扣除全月全部薪资。 2、离职交接程序 1)行政部→部门主管→部门经理→仓库→宿舍→财务→行政部→保安放行 2)说明：离职必须填写《员工离职交接单》，按照以上交接程序到各个部门 办理交接手续，各部门必须办理好离职交接手续后，到行政部备案，方可通知保 安给予放行。 3、办理时间： 每周四上午9：30至11：30，其余时间概不办理(特殊情况除外)。 4、结薪时间： 每周五下午16：30-17：30结薪。 5、离职人员须在离职当日收拾行李，经同宿舍三人以上签字后16：30-17： 30之间搬出宿舍。 6、领工资时离职人员应备齐《身份证》原件、《员工宿舍物品放行条》手续 不全者不予发放工资。 7、离职批核权限 1)总经理批准：副总经理、经理、高级工程师; 2)副总经理批准：主管、工程师、技术员; 3)经理批准：部门普通员工。 8、员工无论以何种理由离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，均应办理各 项交接手续，归还物品、结清帐目，否则公司有权冻结其名下工资不予发放。 9、离职时未交回物品赔偿 1)员工经管的工具、仪器、设备以及其它应交回物品损坏、丢失的按原价赔 偿; 2)厂证20元; 3)钥匙10元/把; 4)丢失、涂改、损坏《员工手册》50元/本; 5)其它应予赔偿视具体情况而定。 10、员工离职(辞职、辞退、开除、自动离职)，原则上一律不再录用，若特 殊需要时须经副总以上领导批准方可，辞退、开除、自动离职人员公司永不录用。 第三章会议管理规定 第一条 各类会议的归口管理部门为行政部。 第二条 本公司会议精神：会而有论、论而有据、据而有行、行而有果。 第三条 各部门需要使用会议室时，须提前三个小时书面通知行政部，行政部接到通知后，详细 了解需求部门的会议主题及所需的配置(如投影仪、音箱、话筒、果盘、台花、会议记录与 签到表等)。 第四条 会议室设施要共同维护，在使用过程中，由于*作不当造成非正常损坏，应 照价赔偿。 第五条会议纪律： 1、会议迟到者：主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50元/次;副总级 扣款100元/次。 2、会议期间未关闭手机铃声者：主管、职员级扣款20元/次;经理级扣款50 元/次;副总经理扣款100元/次。 3、会议期间不准接听电话，违者扣款50元/次。 4、会议期间，如因个人原因擅离会场者，违者扣款100元/次。 第四章出差管理制度 为使出差管理规范化、差旅费用标准化，有效提高出差办事效率和加强出差 费用的控制，特制定本规定;本规定如有不够详尽的，按其他有关规定执行，如 其他相关规章制度与本制度有冲突，均以本制度为准。 第一条管理办法 出差必须本着实事求是的原则，可以通过电话或网络沟通解决的问题不得提 出出差申请，确实需要出差方可办理的事务可申请出差; 1、具有审核、审批权的人员在审核、审批《出差申请单》时，须严格审核 出差事由，不得包庇和弄虚作假。 2、凡因公外出，必须填写《出差申请单》，经部门最高负责人审核、行政部 批准后外出。批准外出的出差人员，不得利用正常出差时间办理私事，否则，一 经查实，公司将按私自外出处理;值班保安须凭《出差申请单》，放行出差人员。 3、出差人员返回以后，需主动到保安室注销回厂时间，以便考勤文员作考 勤记录。 4、凡不办理正常外出手续的人员，值班保安有权拒绝让其出厂。 5、出差人员应严格遵守公司规定，并注意自身和财物安全，如遇紧急事情 应立即通知公司。 6、出差按路程及时间长短可分为长程、外勤(短程)两种;长程是指职员工至 外地，且必须留宿的出差;外勤是指员工在本市区域或其他地方，同日可返回公 司的出差。 7、出差人员必须选择最便捷途径，行程不得绕道。 8、因时间急迫或交通不便，根据业务需要必须乘坐出租车时，须经总经办 同意。 9、出差人员夜间乘车或到家庭所在地及公司已备有住宿的城市出差，不得 报销住宿费。 10、出差人员须在申请的时间范围内完成任务，事情没有办理完毕或因其它 特殊原因、无法在预期内返回而延长滞留时间，必须经过行政部的同意。 11、出差人员出差前填写《出差申请单》，如特殊原因事前不能办理时，事 后须按正常出差流程补办出差手续。 12、职员工在长程出差前，根据实际需要可填写“借款单”借支差旅费，预 借款项需经部门负责人初审，总经办核准，出纳借支，借支在1000元以上需提 前一天通知财务部。 13、出差人员如出差回厂后，有费用报销须在三日内，填写好《差旅费报销 单》并附上相应的《出差申请单》、发票，经部门负责人审核，总经办核准，出 纳支付，若费用涉及两人或两人以上，所有涉及人员共同签名确认。 14、出差时间较长，报销内容较多，应单列明细说明行车报销内容、报销金 额。 15、报销费用中，除住宿费、伙食费、交通费用等，凡公司所支出的必要费 用按实际凭证报支;如确无发票或发票不慎遗失需证明人证明，部门负责人确认， 金额较大的需经总经办签核方可报销。 16、职员工出差按实际支出报销差旅费，不得超过公司标准，除特殊情况， 经总经理核准者;否则，超支部分由个人承担。 17、出差人在出差地招待客户，实行凭票报销，不再享受伙食补贴;招待应 酬费必须先行向总经办申请，经总经办签核后方可报销。 18、使用公司交通车辆或借用车辆者不得报销交通费。 19、出差人员报销内容、金额必须属实、正确、完整，如有不实，财务部有 权退单。 第二条差旅费标准 1、中/晚餐每餐补助：部门经理中、晚餐15元每餐，主管级中、晚餐每餐 10元，主管级以下人员中、晚餐每餐8元。 2、所有人员出差因特殊情况需乘坐飞机，必须经总经理批准方可。 第五章网络信息管理制度 第一条 行政部为公司信息管理系统和互联网管理的归口管理部门。 第二条 行政部网管负责全公司信息管理系统、内部电话、网络的架设和维护检修工 作。 第三条 未经行政部审批，严禁其他部门私自架设网络、对外电话。违者记行政小过 一次，并扣50元/次。 第四条 公司建立了内部沟通邮箱和企业QQ，部门间在传递信息时，严禁传递与工作 无关的内容。 违者记小过一次，并扣款50元/次。 第五条 严禁上班时间观看网络电视、电影、聊Q，看小说、玩游戏等与工作无关的 事情。违者记小过一次，并扣款50元/次。 第六条 严禁上班时间登陆无关网站和私人QQ，违者记警告一次，并扣款20元/次。 第七条 严禁利用公司网络资源从事商业活动谋取私利或传播公司商业机密(如股 票、购买彩票等)。 违者无薪开除。 第六章奖励 员工工作效率优秀，遵规守纪，维护公司利益行为表现突出可获公司奖励。 奖励类别：嘉奖记小功记大功特别奖励 第一条嘉奖 1、一贯(以一年为单位计算)遵守公司规章制度未曾旷工或受其它处分，堪 称同仁楷模者; 2、工作表现积极有具体事例者; 3、拾金不昧有实例者; 4、向公司提出合理化建议被采纳者; 5、能经常按时、按质、按量完成工作任务且品质合格率达标者; 6、其它应予以嘉奖的行为。 第二条记小功 1、发现问题及时报告或处理，致使公司避免或减少损失者; 2、非本职工作，但接受任务时不推诿，积极主动予以按时、按质、按量完 成者; 3、节约材料、废物利用、减少生产成本有具体实例者; 4、向公司提了合理化建议，经施行初见成效者; 5、见义勇为者; 6、抓住盗窍犯者; 7、遇有灾变处置得当或积极参与抢险救灾使公司或减少损失者; 8、其它应予以记小功的行为 第三条记大功 1、向公司提出合理化建议，经实施后确有实效者; 2、向公司检举违规或损害公司利益行为，查证属实者; 3、在重大事件中表现突出或维护公司利益有重大事迹者; 4、为维护员工安全及公司利益冒险执行任务，确有功效者; 5、其它应予记大功行为。 第四条特别奖励 1、对公司生产、经营有其它杰出贡献者; 2、检举违规或损害公司利益行为，致公司免除或减少损失者; 3、向公司提出合理化建议，经施行效果显著者。 4、其它应予特别奖励事项者。 第五条附件 1、嘉奖一次奖励现金20元、小功一次奖现金50元，大功一次奖现金100 元;特等功奖现金200元以上(不封顶); 2、三次嘉奖累计为一次小功;三次小功累计为一次大功; 3、特别奖励金额总经理核准。 1、严格遵守公司保密制度，自觉防止泄露公司机密。 2、不得向他人泄露公司秘密。 3、未经公司同意，不得利用公司秘密进行有损公司利益的活动。 4、员工若从事管理、技术等涉及公司核心机密的工作，在离开公司后一年 内仍有保守公司秘密的义务。 5、员工在公司经营活动中不得与第三者串通谋取非法利益，致使公司遭受 经济损失。 6、员工在经营活动不得以公司名义从事与公司无关的业务而谋取利益。 第六条 离职两年内，员工不能任职或受聘同行业其他公司，否则按照竞业限制协议 追究责任。 第七条 凡公司员工对保守公司秘密负有全权责任和义务，严格执行保密纪律，对公 司机密守口如瓶。如果员工有违反公司以上保密制度的行为，公司视情节轻重， 追究员工相关责任，给予纪律处分或依法追究民事责任或刑事责任。 第四篇附则 第一条 本《员工手册》有未尽事宜，由公司总经理授权行政部另行制订，本守则的 解释权属于行政部。 第二条 根据经营管理环境的不断变化或发展需要，公司总经理有权对上述规定和个 案作特别处理。 第三条 本《员工手册》实行后，各部门若有任何意见或建议请以书面形式交于行政 部，由行政部待改版时一并参考或修订。 第四条 本《员工手册》于X年X月X日起施行。
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【企业员工手册】对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一概念，却没有明确 相应的含义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳动合同法〉〉对这一概念进行了细 化，即要求通过与职工代表大会或者全体职工的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者 职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008年 1月 1日之前的员工手册是否也需 要走过同样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或者参加者达到多大的比例才是有 效的？参会者多大比例通过决议才是有效的？所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效，尚不需要按劳动 合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效之后，再进行制订的话，就需要 期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现原单位解除劳动 关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪，可以通过网络直 接查询；对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以通过离职证明获知，对是否存在竞 业禁止和保密，可以通过询问和背景调查得知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认 真去做的较少，主要原因还是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入职之前，HR需要 做的工作，以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工作，必须在员工实际入职之前做完， 而不能在员工入职之后的一定期限内完成。否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式建立劳动合同关 系的起点。所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企业与员工劳动争议发生的一个起 始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR们，在一个员工入职之前，就与员工签订好劳 动合同。这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达到了一个月的时间，就会发生《劳 动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险。 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订劳动合同事宜，甚 至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工对劳动合同提出较多的修改意见，所 有这些，都会给企业带来工作的不便。因此企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地 规制 HR们与员工签订劳动合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后，违法辞退员工 的经济补偿，就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补偿金的成倍上升，利益会驱动试 用期遭辞的员工，积极维权，这一点对企业试用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案 件的概率。而企业试用期辞退员工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位，也是可以随时辞 退员工的。这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳动法，还是目前的劳动合同法， 对于试用期辞退员工，都是有一定条件限制的，即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员 工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR们的人力资源概念的脱节，导致风险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR管理中，这一概念并不是一个常用的概念。在 实际的 HR管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以及考核结论是否合格这一常用术 语。两者之间是否等同，法律并没有明确规定。在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这 些近似概念进行疏理，将两者之间的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊 的情况下，仲裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利就等 同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一个作用就是尽量避 免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员工的工作岗位，是避免僵化的一个 表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位的情形作出约定。 调整员工的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力，同时，由于工作岗位涉及到员工的 切身利益，一般情况下，员工的收入多少和心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业 的权力，另一方面是员工的切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊 重，是一个公司的员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和调整权，员工必须 服从，这一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员工的主要权利，是一种违法和无效的 约定；另一种为依据公司的经营状况、员工的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工 作岗位，这一种约定乍看比前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、 工作表现、工作业绩等概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位，难以 明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个根源，也成了一个员工 在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一个原因。貌似给了企业权利，实际上却成 了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法），在员工手册中，明 确约定调整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体，具有可操作性，而且跟企业实际的 管理水平管理风格切近，具有实用价值。这些约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业 可以调岗，另一方面，便于使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关 系僵化问题。这种做法，是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降。而一旦降薪， 随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这一问题，是所有公司的 HR们 需要不断思索不断总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这样做便于使员工的 工资收入与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确，诸如前述的“不符 合录用条件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化”“严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规 章制度”等法律概念。这些法律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要 将这些概念跟人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操作性， 所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管理经验，同时考虑合理化， 对这些概念进行具体化。只有如此，才能使公司的员工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR的操作工具。人力资源的风险，一 向可以分为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风险需要企业在文本中尽量预见风 险，在制度内容上尽可能地完善规定出各种情形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制 度的过程中，处理问题的过程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行 能力，但是实际上，通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执行的风 险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注重取证，是降低执行风险的一个有效 方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR工作的具体流程规定，对于流程化的工作程序，尽可能地 细化，而且每个环节皆要求 HR取到相应的书证，贯输书面化的工作方式和习惯。通过这种方式， 消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以，员工手册解决辞 退问题，是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严重违犯公司规章制度代替了严重 违纪的概念，更使员工手册的这个使命感愈加浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公司修改员工手册 时皆发现，很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用，而且都力图解决这个问题，但是 事实上，多数公司做得并不理想。很多企业在制订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上 下载，有的公司向朋友公司求助，将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会 议，进行公开讨论，有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这 些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面临并急需要解决的 问题，更是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司借过来的，肯定存在与本公司实际需 要脱节的地方；人力资源部的人员，多数只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的 整体状况以及整体的问题，缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司 的实际需要，并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能够适合于公 司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认为，了解公司实 际需要，了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度，最好的一种方式就是在制订员工 手册的过程中，建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信心，了解公司的用 工流程，了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问题，出现什么样的问题，问题的原因 是什么，了解员工对同一个问题由于立场不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害 公司利益的行为，什么样的行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜 在的问题是什么，员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内部用工现状 的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作访谈时，又需要 有所侧重，对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取不同的访谈方法，界定合适的访谈 范围。这是提高工作效率，同时也使访谈工作更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1 、将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者确实提醒了员 工，但没有任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何时公布的；这一做法常见于一些 老国企。 2 、将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系统进行查询查 看。这一做法常见于新型的 IT公司，甚至一些知名的国际化的 IT公司。 3 、将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做法常见于新兴 的企业，虽然不是 IT行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这种做法事实上没 有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种情况下，只要员工一否认，基本 上就是员工手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴起，因为其使用 确实具有极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以在实践中受到了广泛的应用。这些 做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力， 提高工作效率。但是与之相伴而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行 的，目前司法实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法提供 其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员工手册通知到员 工本人，并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也曾经出现过被诉公司为了证明公 示过员工手册，由所有在职的员工集体签名证明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间 具有隶属关系，也就具有了一定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或 者法官的认可。从而也就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须要有 证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借鉴： 1 、员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些资料和劳动工 具同时交付给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时，要求员工签字确认收到了。这一 种做法，既有充分的证据向员工进行了公示，同时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度， 便于迅速地了解企业的文化以及工作流程。 2 、员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对员工手册的内 容培训，对于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求每一名员工进行签到明示。这一 种做法，比第一种做法更具有实际意义。 3 、在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的开卷考试，第 一名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名字。这是目前我们所最为赞赏的 方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由于其一般情况下， 与企业的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公司总部签这么一个东西，或者要求一 名企业的人力资源工作人员跑过去单签这么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情 况下，我们认为，企业应该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手 册，并要求员工签收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用以上四种方式，相 信公示的风险是可以避免的。
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电商公司员工手册
*****电子商务有限公司 基本规章制度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 1 第十一章 其他规定 2 ******电子商务有限公司组织架构图 3 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 2018 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 4 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 5 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 6 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 7 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 8 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 9 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 10 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 11 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 12 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 13 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 14 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 15 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 2018 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名： 16 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目录 第一章 企业简介 第二章 员工守则 第一节基本守则 第二节日常行为守则 第三章 员工行为规范 第一节仪表 第二节着装 第三节姿态动作及言行 第四节电话接听 第四章 制度管理 第一节 入（离）职管理 第二节 考勤管理 第三节 薪酬福利管理 第四节 值班管理 第五节 会议管理 第六节 奖惩管理 第七节 保密管理 第一章 企业简介 第二章 员工守则 1、基本守则 1.1 遵守国家的法律、法规、法令。 1.2 遵守公司的规章制度，服从领导，不越权行事。 1.3 员工之间应相互尊重，构建团结合作、积极进取的工作氛围。 1.4 顾大局，识大体，自觉维护公司的声誉和权益。 2、日常行为守则 3.1 严格遵守考勤制度，准时进入工作状态，不迟到、不早退，不擅 离职守。 3.2 工作时间着装仪表应整洁得体，符合礼仪规范和工作需要。 3.3 工作时间不做与工作无关的事情。 3.4 完成领导安排的任务后应及时、完整、清晰地汇报。 3.5 工作中要做到语言文明、举止得体。 3.6 未经同意不得随意翻看他人的文件、资料和其他私人物品。 3.7 不在工作场所接待因私事来访的亲友，不把与工作无关的人员 带入工作场所。 3.8 爱护公司财物，做到正确使用和维护；不挪为私用或故意破坏。 3.9 随时保持工作区域的卫生和整洁。 第三章 员工行为规范 1.仪表 1.1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性员工头发不宜过 长。 1.2 指甲：指甲不能太长，应经常修剪；女性员工涂指甲油宜选用 淡色。 1.3 胡子：男性职员应经常修剪胡须，不宜过长。 1.4 口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或尽量不吃有异味食品 1.5 女性职员可着淡妆，应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹或 用香味浓烈的香水。 2．着装 2.1 工作时间维检现场应穿着正装。 2.2 鞋子应保持整洁，如有破损应及时修补。 2.3 办公室内女性职员要保持服装淡雅得体，不过分华丽和暴露。 2.4 办公室内男性职员不穿短裤和挎拦背心。 3．姿态动作及言行 3.1 站姿：腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，两臂自然，不耸肩； 接待客户时，不得把手交叉抱在胸前、背手或将双手插在上衣、裤子 口袋中。 3.2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，尽量不跷二郎腿，不得懒散傲 慢地把腿向前伸或向后伸，严禁将腿放在桌子或椅子扶手上。 3.3 走姿：走路时要做到头正、肩平、躯挺、步幅频率适度；双手自然 下垂摆动。不摇头晃脑；不傲慢踱步，不勾肩搭背给人以懒散的感觉 非紧急情况不奔跑、跳跃。 3.4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不 弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应等地位高或年长 者先伸手，异性间应等女性先伸手。 3.5 出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。进 入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话， 要稍等静候，不要中途插话。 3.6 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上 去。 3.7 非办公电话应离开办公区域，咳嗽、打喷嚏等动作声音要尽量压 抑和以手掩口鼻，以免影响他人。 3.8 办公场所工作以轻静为宜，避免产生噪音。 4.电话接听 4.1 办公人员接听电话时必须使用礼貌用语，应有较强的随机应变 能力。 4.2 重要电话接听应做好电话记录工作，将电话接听内容记录并及 时传达、回复。 4.3.语言要求：规范礼貌、简洁耐心。 4.4 电话接听时说：“您好，成信丰隆投资有限公司”；电话结束 时说“再见！”。 4.5 对方拨错号码时，不要说“打错了”就马上挂断电话，而应礼 貌地说：“我想您拨错号码了”。 4.6 接听电话要及时，一般电话铃响不得超过 3 声。 4.7 为防止电话长时间占线，接听电话一般不宜超过 3 分钟（特殊情 况可适当延长）。 4.8 不允许用办公室电话拨打私人电话；接听私人电话不得超过 3 分 钟。 4.9 领导无暇接听电话或拒绝接听电话时，须灵活处理，可询问对 方详细情况与来电事由以决定领导是否接听。 第四章 制度管理 1.入（离）职管理 1.1 提供个人资料 身份证、学历证书（毕业证书、学位证书等）以及职称、资格证书原 件及复印件；本人户口单页复印件、免冠彩色近照（1 寸 2 张）；运 营部要求提供的其他资料等。 1.2 办理入职手续 1.2.1 办理员工卡及指纹录入； 1.2.2 领取办公用品并填写物品申领单； 1.2.3 进行新员工入职培训； 1）企业简介； 2）岗前培训（思想交流）； 3）营销模式及产品介绍； 4）培训具体业务（话术、电话营销技巧等）； 5）情景演练。 1.2.4 新员工岗位分配。 1.3 转正 1.4.1 新员工入职后完成第一单即可至运营部申领转正申请单。 1.4.2 填写转正申请单后，交至运营部； 1.4.3 运营部审核后，初拟转正意见，报人总经理审批； 1.4.4.新员工转正后，其工龄自试用起始之日起计算。 1.4 离职管理 1.4.1 有离职意向人员应提前 15 日告知分管负责人并申领填写《离职 申请》。 1.4.2 有离职意向人员应持《离职申请》至相关负责人处签批，并送 至运营部。 1.4.3《离职申请》签批完毕后，运营部在离职期限前安排办理工作 （资料）交接。 1.4.4 将工牌、橱柜钥匙、用工合同及其它公司用品交至运营部（有 公司资料的记录本，在销毁公司资料后带走记录本）。 1.4.5 与财务部共同核对工资明细并签字认可，工资在下月的工资 发放日发放。 2.考勤管理 2.1 员工考勤实行上下班指纹打卡制。 2.2 员工应遵守公司作息制度，做到不迟到，不早退，无故旷工， 因工作原因不能按时打卡，应于 2 日内填写未打卡证明并申请相关 负责人签字确认后交于考勤员。 2.3 上班时间 2.3.1 公司实行双休制，上班时间为周一至周五。 2.3.2 上下班时间： 10 月 1 日-4 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:00-17:30； 5 月 1 日-9 月 30 日 上午 8:00-11:30，下午 13:30-18:00； 2.4 请假： 2.4.1 病假：需有社区以上医院出据证明，因特殊情况未能请假办 妥手续的，如突发疾病等员工须在当日内用电话或委托他人以其它 方式通知负责人，复工后当日须补办请假手续。如未补办请假手续视 为旷工。 2.4.2 事假：若员工因在工作时间内有重大事情须处理，可以书面 向部门领导申请事假，领导签字批准后，转交考勤员备档，假满上 班须及时到考勤员处销假。 2.4.3 请假一天以内由部门负责人批准（不接受电话短信请假）， 连续请假 2 天或 2 天以上由总经理批准，请假扣除当天工资； 2.4.4 未办理手续或没有得到批准擅自休假，而无理由解释着均按 旷工处理；旷工一天按二天处罚，无故旷工三天或三天以上，公司 做无薪开除。 2.5 工资发放时间为次月 15 日（辞职员工的工资，核对清楚后在次 月的工资发放日发放），特殊情况另行通知。 2.6 员工离职须提前一个月向相关负责人提交辞职申请，经公司领 导层同意，办完交接手续，方能离开公司（闹事并罢工者一律无薪 即可开除出公司）。 3.薪酬福利管理 3.1 工资待遇： 3.1.1.1 工资人员实行岗位工资制度。 3.1.2 销售人员实行保底工资+提成工资制度（员工入职满一个月享 受带薪培训，一月之内自动离职无工资）。 3.1.3 管理人员及后勤人员实行基础工资+提成奖金制度。 3.2 福利待遇： 3.2.1 按国家规定享受法定假期。如：元旦，春节，五一，国庆，清 明 3.2.2 员工在公司连续工作满一年以上，可享受探亲 7 天，800 公里 以上可享受 10 天，公司可报销单程火车票。 3.2.3 已婚女员工连续工作满两年以上可享受产假，规定产假发放 生活补助每月 800 元。 3.2.4 在公司连续工作一年以上，可享受带薪婚假 10 天，丧假（直 系亲属）5 天。 3.2.5 差旅费：业务人员因公需要出差外地办事（以汽车，火车为 主），出差餐费标准每天 80 元，住宿费标准每天 150 元（凭票报 销）。 3.2.6 员工入职满一个月，可享受公司生日福利。 3.2.7 员工入职满一个月，公司免费印制名片，如不满一个月需要 印制的员工应填写名片申请单，由部门主管签字后方可印制。 4.值班管理 4.1 值班时，不得擅自离岗或外出； 4.2 遇紧急事件应及时请示，如有危险及时拨打急救电话； 4.3 因急事不能值班应事先请假并自行提前沟通替班人员。 4.4 值班时，如有来电来访应做好工作记录及接待工作。 4.5 下班前应巡查办公场所，确保关闭门窗及电源，消除不安全隐 患。 5.会议管理 5.1 运营部为公司会议发起、通知部门。 5.2 公司会议如因个人原因确实无法出席，必须提前向上级领导请 假。 5.3 参会人员必须携带笔和会议记录本，对会议的重点内容和工作 安排进行记录。 5.4 所有参会人员，进入会议室后要求手机一律调为震动（静音） 状态或者关机。 5.5 要求所有参会人员须端正坐姿并认真听取会议内容，不得交头 接耳、抓耳挠腮等各种小动作，以免打断发言人讲话或影响会场秩序 的事情。 5.6 会议讨论时间，允许参会人员就工作中的问题进行争论和辩解 ， 但必须就事论事，不得借题发挥，故意刁难、挖苦、嘲笑对方。 5.7 所有参会人必须保持会场清洁卫生，不要在会议室内产生垃圾。 5.8 会议进行中，如有重要电话需要接听或回拨，需用手势向发言 人或主持人示意并走到会议室外方可接打电话。会议进行中，接打电 话的时间不得超过三分钟。 6.奖惩管理 6.1 奖励 6.1.1 设立季度全勤奖，奖金为 600 元。有下列情况者不享受全勤奖： 事假，病假，旷工，迟到，早退，产假，婚假。 6.1.2 月度业绩优胜者，业绩第一名发放奖金 1000 元，第二名发放 奖金 600 元，第三名发放奖金 200 元。 6.1.3 季度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 3000 元，第二名发 放奖金 2000 元，第三名奖金 1000 元。 6.1.4 年度业绩优胜者，总业绩第一名发放奖金 1 万元，第二名发放 奖金 6000 元，第三名奖金 2000 元。 6.1.5 公司正式员工满 1 年半以上，年底享受同等条件员工的公司利 润 20%干股分红的平均数。 6.1.6 公司正式员工满 1 年半以上工作时间并且每月业绩全公司前 5 名者，年底发放奖金 1 万元，满 2.5 年者发放累计奖金 3 万（前提 在 1 万元没取，取了发放 2 万）。 6.1.7 如有以下表现者，公司将酌情奖励。 1)发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生者。 2)对外服务创造好声誉者或在外做好事，为公司赢得良好声誉者。 3)关心公司发展，提出合理化建议，经采纳实施有显著成效者。 4)为保护公司财务及人民的生命安全，见义勇为事迹突出者。 6.2 处罚 6.2.1 上班迟到每次罚款 10 元；中午活动迟到一次罚款 10 元； 6.2.2 上班时间不可以吃东西，违反每次罚款 10 元；不得浏览与工 作无关的网页，违者罚款 100 元； 6.2.3 上班统一着工作服（无工作服先穿职业装），违反一次罚 20 元。统一佩戴工作牌，违反一次罚款 10 元。 6.2.4 工作 QQ 必须独立仅限于同事公司内部及客户沟通使用，违者 查实罚款每次 100 元并责令书面检讨。 6.2.5 展业须填写申请单并报运营部备案，违者罚款团队负责人 20 元； 6.2.6 员工外出展业或下班时须关闭电脑，违者罚款 10 元； 6.2.7 外出展业不得从事私人事宜，违者罚款 100 元。 6.2.8 凡开会迟到者，罚款 10 元；开会未经许可早退者，罚款 30 元。 6.2.9 未经请假或未征得批准无故缺会议者，罚款 50 元。 6.2.10 会议期间，未按规定关手机或未将手机调为静音（震动）者， 如有违反现场交纳罚款金 10 元。 6.2.11 办公桌面保持整洁，随地扔垃圾者罚款 20 元。 6.2.12 严禁在公司谈恋爱，乱搞男女关系，违者开除并扣除遗留工 资。 6.2.13 除部门主管以外不允许打印资料，如有需要需部门主管审批； 6.2.14 公司空调除运营部人员之外任何人不允许打开，如私自打开 罚款 10 元，打开未关闭罚款 100 元。 6.2.15 为确保公司的正规化发展，与领导见面须呼其姓加其职务 （如***总经理，即*总），切勿直呼其名，否则罚款 10 元。 6.2.16 若客户有需求委托公司代替操作的，一律上报主管，仅分析 师有权接受委托代替操盘，其他员工一律不允许代替客户操盘，违 者罚款 500 元。 6.2.17 无故旷工罚款 200 元。 6.2.18 办公场所不得与同事、客户发生争执，影响他人工作，违者 罚款 50 元。 6.2.19 未经许可私自用办公电话打私人电话，违者罚款 20 元。 6.2.20 如有客户有效投诉，则对相应人员罚款 100 元。 6.2.21 不得泄露公司的任何机密，如有违反造成重大损失的，公司 将依法追究相应责任。 7.保密管理 7.1 公司员工不得以任何方式向无关人员传递公司秘密，也不得处 于不良动机刺探公司秘密。 7.2 不在私人交往中涉及公司秘密。 7.3 不在具备保密条件的装置中存放秘密文件、资料，离开办公地点， 须将重要文件放进抽屉。 7.4 不得私自将应保密的文件、资料带出公司。 7.5 未经允许不得翻看其他部门或个人的文件资料、不得使用他人电 脑。 7.6 非办公人员严禁进入办公重地（如财务办公区等）。 7.7 员工接受外部邀请进行演讲、交流或授课，应事先经有关领导批 准，并就可能涉及的有关公司业务的重要内容征求有关领导意见。 7.8 公司新文件未经允许，严谨对外开放。 7.9 员工应对各种工作密码保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人 密码。 7.10 员工工资及其它保密要求。
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XXX电子商务公司基本规章制度(员工手册)
*****电子商务公司 基本规章制度 (员工手册) 目 第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 总则 聘用制度 培训制度 考勤制度 请假、休假制度 薪酬制度 福利制度 离职制度 保密制度 办公用品、设备管理制度 录 1 第十一章 其他规定 2 ******电子商务公司组织架构图 3 第一章 总 则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 20XX 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除劳 动合同。 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 4 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料虚 假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行转 正面谈； 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 5 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 6 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元，以 此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 第十六条 加班 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 7 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 第五章 请假、休假制度 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 8 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 9 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 10 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定期 限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 11 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧假。 非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 12 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工年 终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 任及违纪责任。 13 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究其 法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营业额、 员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 14 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等，由 当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务要 占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 15 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务公司。 ******电子商务公司 20XX 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名： 文档内容仅供参考 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某公司员工手册完整版范本（通用版）
公司员工手册完整版范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财 富的增长，员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基石方针 高科技、专业化、集团化、国际化口号 创新求是 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书 面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 * 人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选 的各类人才资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开 发经验中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士 中级职称以上技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事 经营管理工作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开 拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印 件到人事部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过三个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交 是否转正、延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订聘任合同。聘任合同一经签订、鉴证，双方必须严 格执行。 2-4 离职 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等（试用期内员工及公司 双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手 续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算 工资，但不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任 何工资、福利 * 解雇： 工作期内，员工因工作表现、工作能力等因互不符合本公司要求， 无法胜作本职，公司有权解雇， 届时结算工资及福利 * 开除： 员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严 重过失者，即予革职开除，计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合 理的人才内部流动 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地 给予工作表现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公 司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括 服务年限和服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估， 并分三等级（优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以经济惩罚、留职查 看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序 号 违 纪 内 容 处 罚 办 法 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 2 3 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、 洗澡 未经批准，擅自变动一下班时间或缩 短工作时间 4 不服从主管指令、工作调动 5 未经批准擅自休假 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、 6 发票及虚报加班等）隐瞒事故实情， 谎报情报，诬陷他人 7 请假期间在外谋他职 口头警告 口头警告 书面警告 按旷工处理并书面警 告 书面警告，辞退，或 开除并追究经济损失 矢退，或开除并追究 经济损失 口头警告，并按公物 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 价值和造成的损失价 值赔偿 9 公共场所吵闹，干扰正常工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍执行公务 书面警告或辞退 11 12 13 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违 纪行为的职员不作处理的 渎职或因其它原因，严重损害公司声 誉 口头警告，或辞退 书面警告，或辞退 违犯外事纪委败坏国家和公司声誉利 辞退，或开除并追究 益 经济损失 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 15 盗窃公司财物 开除并追究经济损失 16 触犯国家法律 开除，追究经济损失 并依法惩处 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每 分钟罚款两元，依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与 迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动 离职，不予结算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤， 全勤奖金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工 皆不得找藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不 可电话、捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门 经理请假，一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工 处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比 例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 高级文秘 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析 B 15-20 档 C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 C 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 其它董事会直接聘任人 员 二岗 三岗 员、 营销人员、会计、经济 师等） 四岗 市场销售人员高级文员 会计 五岗 文员 库管 物流 出纳司机 电工 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二 年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会 决定，二、三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工 资由经理办公会决定，报请总经 理批准后核发 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工 资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档， 对于成绩不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审 定一次工资，由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平 均档的职员，其每年晋升与否由总 经理决定 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理 批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身 职工、已婚且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租 房，经总经理批准后办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住 房基金，归职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基 本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣 除），公司支付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。 专项储备，专款专用。用完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理， 由财务部监督执行 * 医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总 经理签字由财务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据， 经基金委员会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基 金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进 入司年限长短承担比例费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% * 下列费用不予报销 - 各类滋补药品、保健药品、贵重药品等 - 因打架、斗殴、美容、及违犯计划生育政策所致费用 - 未经主管批准在市级以下医院就诊、住院者 - 未经批准自行外购药等 - 病历、处方、发票手续不全者 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（七天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早 下班一小时，工资、福利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 - 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 部门经理以 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 经理级以上 上 普通员工 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必 须在 一周内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内 结清差费 财务部有权暂停支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需 要在 出差申请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人 民币 50 元，当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限 在本部办公室内，公司职员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易 耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发 现有纸屑、杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 6-5 应急电话： 市内触电急救：7215449 市内伤病急救：7213460 火警： 119 匪警： 110 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的 人员知悉的事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经 营决 策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作 期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息 资料为绝密级 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、 经营状况、管理制度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公 开的各类信息为秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、 使用、复制、摘抄、保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措 施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁， 由公司指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总 经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论 公司秘密，不准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立 即采取补救措施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责 任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司 秘密 的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容： 衣着整洁 修饰大方 精神饱满 您上班时： 不迟到 不串岗 不怠工 不务私 您下班时： 不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 您打电话时： 不闲谈 不泄密 您接电话时： 先答"您好，亚桥公司" 您开会时： 准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们： 不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不 可抄袭、翻印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直 至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上 的专职人员。（兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员）
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【家电电器员工手册】西门子员工手册
西门子员工手册 目 序言 编制目的 公司形象 行为准则 录 适用范围 公司宗旨 修订原则 质量方针 欢迎致词 组织结构 公司概况 公司文化 员工守则 员工证 考勤制度 吸烟 电话 公德及礼貌 休假申请 资讯保密 出差 公司治安 接待亲友 成本意识 聘用 聘用 工作时间 劳动合同 试用期 人事档案 薪酬与奖励 基本工资 加班与夜班 绩效工资 项目特别奖 合理化建议奖 薪酬调整 奖金 员工福利 住房 养老保险 法定假 事假 雇佣形式 职位变更 培训与个人发展 工作餐 失业保险 病假 补休 交通 意外保险 婚假 意外 医疗 生育 产假 工伤保险 年休假 丧假 合同终止 开除 退休 离职手续 文康活动 离职 辞职 离职证明 过失类别 纪律处分 三条主要原则 纪律处分步骤 投诉程序 消防规程 职业安全 附则（13） 序言 编制目的 欢迎加入西门子光缆有限公司·成都。为帮助员工全面了解本公司，保证员 工的权益和明确义务，提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的 SOFC 成员，特制定本手册。各员工务必全面了解本手册各项内容并切实遵行。 适用范围 本手册适用于本公司正式员工 、短期合同工、借聘人员和见习员工。 修订原则 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定 ， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策的变更而不 定期的加以修改和增减。 欢迎致词 欢迎加入西门子大家庭 － 一家享誉世界一个多世纪的跨国公司。在此热烈 祝贺你顺利通过挑选成为西门子光缆有限公司 ·成都的一员。本公司拥有世界 先进的光缆生产工艺和技术，完善的质量保障手段，现代化的管理和诚实、优良 的员工，从而保障了向它的用户提供质量可靠和满意的产品和服务。 我们的目标是向客户提供最佳的产品和服务，把公司建成最优秀的光缆制 造企业。在西门子光缆有限公司 ·成都需要每一位成员在各自的岗位上，精诚 合作，相互激励，兢兢业业，力争达到我们的标准。增强我们的竞争实力。 优秀的员工是我们公司最宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的 责任感，竭力支持公司的成功。公司在此过程中为员工提供良好的工作氛围、权 力以及培训和发展机会。作为西门子光缆有限公司的成员，应主动进取，加强有 效沟通，共享公司的价值观念，同仁之间与部门之间相互协调，团结合作，勇 于承担责任，不断创新，共同承诺迎接挑战。这样我们就可以成为一个集体－－ 也只有集体的力量才能达到你和我们大家的目标。 希望您以此手册为指南，自我管理，不断进取。 诚挚地祝愿大家在西门子光缆有限公司 · 成都取得成功。 ________________ 总经理 ________________ 人力资源部经理 公司概况 具有 150 年历史的德国西门子公司是一家享誉世界的跨国公司。素以提供高 质量的产品著称.作为全球电子和电气工业的主力军，它分为能源、工业自动化、 通讯、信息、交通、医疗、电子元器件和照明八大业务范围。业务遍及全球 190 多 个国家。1996 年西门子公司财政年度销售额为 942 亿德国马克，其中西门子公 共通讯网络部占 118 亿德国马克。西门子光缆产品国际市场占有率名列前茅，在 技术开发和应用上处于领先地位。西门子公司遵循其创始人维尔纳.冯.西门子的 企业信条“我决不为眼前利益而出 卖未来”不断创新，调整战略，以严谨、高 效和可靠的作风确保为用户提供最先进的产品和服务。 成都电缆股份有限公司是中国最大的通讯电缆生产企业之一。主要生产铜缆 光缆、电缆套管和配套产品。是邮电部通讯行业的骨干，全国通讯行业首家通过 全塑市话电缆进网检测批准进网的企业。公司于 1994 年底在香港联合交易所上 市 H 股。中国邮电 工业总公司为其控股公司。管理人员和技术人员在通讯电缆行 业具广泛经验和专业知识。至今已两次被中国质量管理协会评为“全国用户满意 企业”。 两强携手共建的大规模光缆生产基地－西门子光缆有限公司·成都于 1996 年 4 月建成并投产，拥有最先进的生产技术和现代化管理手段，公司产品有松 套层绞式、中心束管式两大系列。同时能生产 216 芯中心束管式带纤光缆和 480 芯层绞式带纤光缆以及其它类型光缆。产品适用于各种气候环境条件和架空、直 埋及水下等各种安装方式。公司具有完整的质量保证体系。公司已通过 ISO9002 国际质量体系认证、邮电部通讯设备进网质量认证、广电部广播电视入网设备器 材认证和国防通信设备器材进网认证。 公司形象 西门子在全球专门制定了一套树立公司统一形象的规则。员工在涉及公司徽 标、名称颜色、字体、用品、广告、印刷品、投影胶片、建筑物、灯光标志、方向指示、 展览和车辆、服装等问题时都应遵守相应的规定。必要时应向市场部咨询。员工 个人也应在着装、礼貌、电话礼仪和言谈举止等方面随时注意体现公司的风范， 你代表了公司形象，是公司一面镜子。 西门子徽标（LOGO）是公司形象的最重要的部分，并依法注册，是我们公 司的财富。因此在使用公司徽标时必须严格遵守有关规定，不许变形、重组或加 后缀，不许将其放入文章中，颜色必须使用西门子专用色（Petrol）、黑色或白 色。其它详细规定请向市场部咨询。 公司宗旨 把西门子光缆有限公司·成都办成最优秀的光缆制造企业，成为中国信息 高速公路建设中的主角，提供最佳的产品与服务以满足用户需求。为获得成功， 我们必须为用户创造最大的价值；投资、信任和尊重我们的员工；并为我们的股 东创造良好的收益。 质量方针 质量是我们公司所有活动的基础。质量保证是我们公司管理系统的一个基本 要素，质量与质量保证是公司宗旨的体现。 我们的目标是向我们的用户提供杰出的质量与最高价值的产品与服务。 我们要使我们的用户满意，并保持对我们的产品与服务的信任。这包括咨询 与技术 支持以及制造、交付与服务。我们用户的判断是我们质量的最终评价。 不断改进、争创最好是公司管理者永无止境的工作任务。 每一个员工必须对他的或她的工作质量负责。每一个员工的努力是直接对我 们的产品与服务的质量的积极贡献。每一个员工应最优先考虑用户的利益。 在各部门与工序中保证并达到上面所承诺的质量目标，以及通过培训来激 励职工的质量意识是所有领导层的重要任务。 组织结构 总经理 光缆运作部 市场及销售部 财务及业务行政部 质量保证部 生产制造 销售 人力资源 原材料质量控制 生产管理 市场 财务控制 成品质量控制 工程 后援 组织及数据处理 公司文化 面对竞争激烈的光缆市场，公司必须具有全面的竞争优势。而具竞争理念的 企业文化是公司全面提高公司竞争实力的战略和管理的根基。 公司的企业文化可用 “ 3 S ”和 “ 3 C”概括： 行为准则 诚实待人，相互尊重 讲究公德，遵纪守法 有效沟通，理解合作 主动配合，团队精神 解决问题，敢于决策 不断创新，承担责任 严谨求实，敬业精神 自我管理，职业道德 客户第一，质量为本 提高绩效，节约成本 勇于进取，自我发展 员工守则 员工证 员工证是公司用于鉴别员工身份和打卡，应随身携带，并正确佩戴。 员工证属公司财产，仅限在职人员特有，应妥善保管。持证人员离职或经要 求时，应将此证退还人力资源部。 遗失或损坏此证，应立即报请人力资源部另行制作，并应赔偿其费用。 考勤制度 所有正式聘用员工都必须在上、下班时在考勤钟上刷卡登记（含节假日在公 司加班）， 公司以此计算员工的出勤，并依此作为当月工资的计算依据。 上班时间后 30 分钟以内刷卡视为迟到、下班时间前 30 分钟以内刷卡视为早 退。上班 时间 30 分钟以后（含 30 分钟），下班时间前 30 分钟以前（含 30 分 钟）刷卡按旷工半日论。 请别人代刷卡或替别人刷卡及在考勤钟记录上弄虚作假，都属严重违纪行 为。 因各种原因不能按时刷卡者都应提前办理未刷卡手续（填写“未刷卡记 录”，经部门 经理签字认可后交人力资源部存档备案）。因特殊原因不能提前 办理者，应在事后当 日内办理。否则视为旷工。 休假申请 员工请假时应于事前填写“假期申请表”，经有关部门主管批准，在人力 资源部备案后，方可离岗休假。 由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者， 须本人或委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后 2 日内持有 关证明办理补假手续。 年休假应于事前 1 周征得部门主管同意，并报人力资源部备案，协商排定 休假日期后实施。 有薪假期及 3 日以内无薪假期均由部门主管审批，3－5 日无薪假期由总部 门经理审批， 5 日以上无薪假期由总经理审批。分部门经理以上的年假申请须 事先得到总部门经理 和总经理的批准。 员工假期类别参见“福利”章节。 出差 出差是指得到批准在本市以外，并且时间在 12 小时以上的因公外出。（在 一固定地点停留的时间超过 15 天，将按进修规定处理） 所有出差都须事先征得直属上司（总部门经理）的批准。差旅行程的更改或 延长都必须 事先征得总部门经理的同意，回公司后通知人力资源部。 出差申批程序如下： 填写“出差预算申请表”，交由相应的部门经理签字（国外出差须由总经 理或财务总监签字），复印一份交予人力资源部。若需申请预付款者，应将原件 交财务部门确认，领取预付款。 出差回公司后应在 2 周内，填写“差旅费报销凭证”并附上收据和有关报 告交总部门 经理签字。然后送交人力资源部审核， 审核完毕后交财务部门复核 结算。 接待亲友 在公司范围内，员工不得接待亲友，特殊情况需由部门主管认可，并在指 定地点进行。 吸烟 公司提倡员工不吸烟，并严禁在非指定吸烟区吸烟（公司在车间和办公楼 外各设有一个吸烟点），吸烟时间不应超过 10 分钟。 不得乱扔烟头。应将烟头熄灭后放入烟灰缸中。 电话 非紧急情况，上班时间不得因私事使用公司电话，不得在电话上长时间聊 天。使用电话时应注意电话礼仪和语气，维护公司形象，不得使用不文明术语。 对外电话必须清 楚报出本公司名称和个人名称并使用普通话或英文；接听电话应报出所在 部门或个人姓名并主动帮助同事接听电话，转接或留言。熟记常用电话号码。 资讯保密 严守公司机密，不得对无关员工或外界泄漏公司保密资料。 若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程 序进行处分或追究法律责任。 公司治安 公司员工应遵守公司的保安规定，积极配合公司保安人员作好保卫工作。 进出公司大门均应主动出示员工证。 物品运出公司时必须有加盖公司公章或公司认可的相关人员签字的出门条， 门卫有权 对运出公司的物品进行检查。 如发现可疑人物、治安事件或其他异常情况，应尽快报告门卫值班室（电话 250、251 或 259）和部门主管。 成本意识 所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损 耗，降低成本，节省各种费 用（如：水、电、原材料、纸张等）；对于浪费现象 公司将给予处分。 公德和礼貌 不准带醉上班，更不能在工作时间内饮酒。 爱护一切公共设施、建筑、绿化带、设备、仪器、家具和其它财产，保持办公 区、生产区、岗位和厂区环境的清洁卫生，不准在厂区内随地吐痰和乱扔垃圾， 禁止在茶室的下水道内倒废弃的茶叶渣。应将工业垃圾和生活垃圾倒入相应的垃 圾存放点。 保持仪表整洁，衣衫不整者不得进入公司。上班不得身着短裤、背心和拖鞋 车间工人应按要求着工作服；行政人员应着装大方、庄重和得体；有接待任 务时男士应着西装、衬衣、领带和皮鞋；女士应着装大方和庄重。 禁止在厂区和办公楼内大声喧哗和嬉闹。 所有员工（包括司机和保安）都应养成良好的文明礼貌习惯对待客户和同 事。 内部传递文书必须用英文或中英文；公开场合（如会议、演讲、培训和接待 等）应尽量使用普通话或视需要使用英文。 聘用 聘用 本公司聘用员工以适应本公司业务需要为原则，多种渠道招聘。经资历审查 业务考核合格后由人力资源部依公司人事程序办理手续。公司规定下列情况之一 者不予聘用： 曾被公司开除或未经批准擅自离职者 有刑事犯罪行为者 体检不合格者 学校未毕业的学生 未满十六周岁者 雇佣形式 公司针对实际需要采取多种聘用形式。如委派、长期聘用、短期聘用、借聘、 兼职聘用等形式。 劳动合同 本公司正式员工一律实行劳动合同制，劳动合同是指公司与员工所订立的 明确劳动关系的法律文书。由双方签署并经当地劳动部门鉴证生效，具法律效力 双方必须严格遵守，认真执行。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。 试用期 按劳动法规定，劳动合同包括为期最多不超过六个月的试用期，延长期不 得超过一个月试用期不合格者，公司可以予辞退，但须提前七天书面通知本人 或以七天工资代通知金试用期内， 员工如提出辞职亦提前七天书面通知公司或 以七天工资代通知金。 对于未毕业的学生，只能作为实习、培训期对待。待毕业手续完毕后，方可 进入试用期。 人事档案 凡本公司正式全职聘用的合同制员工必须与原单位终止劳动关系，其人事 档案须转入本公司指定或认可的劳动人事部门统一管理，以便办理工龄计算、出 国政审、职称评定等人事事宜。 公司也将为员工建立内部个人档案，记录员工各种人事、培训等记录。员工 个人资料变更，如住址、电话、婚姻、子女状况等，应尽快呈报人力资源部。避免 紧急情况下的不便。员工还应向人力资源部提供其它资料，如：通过各类考试、 技能职称、学历的变化等， 以便在有机会培训、晋升、职位空缺时受到优先考虑 工作时间 本公司员工每周正常工作时间为 40 小时 行政部门实行正常班，每周六、周日休息。工作时间：8:30——17:15 午餐 时间 45 分钟。 生产部门实行倒班轮休制，班次安排由各部门制定。 特殊岗位另订作息时间。 因季节或公司业务需要以及自然灾害或突发事件有必要延长工作时间时， 经核准后可延长工作时间， 对此公司将事后给予补偿。 员工应按时上班，提前到达工作岗位进行必要的班前工作准备。 职位变更 调职：根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须无条件服从；员 工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它 相关部门主管谈及调动意愿。D 级以上员工调动或跨大部门调动须经总经理批准 晋升和调级：根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级。在考 核核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定方可任命或调整， C 级以上的 任命和调级必须报总经理批准。 对于任何升职机会和空缺。公司首先考虑公司内部员工。 降级降职：员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作 出降级降职处理，工资和福利亦会相应调整。 培训与个人发展 员工是公司最宝贵的财富，员工的的素质是公司前途的保障。公司以人为本 以投资于人力资源为首要任务，并建立了一套完整的培训课程、体系和个人发展 计划。 其主要目的是：能有系统地协助员工提高业务、素质、管理理论和外语水平 获得全面的培训和实践经验，进一步提高工作能力。公司提供良好的个人发展条 件，以充分发挥员工的潜力。 我们鼓励员工积极参加培训，充分利用一切机会，在公司发展的前提下， 成功发展个人事业前途。 薪酬与奖励 基本工资 公司在员工完成指定的任务，履行指定的责任、权力和义务后，按雇佣合同 规定所应支付的最基本的劳动报酬。基本工资是依照公司管理层制定的工资结构 由员工的 职位和级别而决定的。工资将在每月底由银行自动支付到员工个人帐 号上。 加班与夜班 公司由于生产经营需要，可以安排延长工作时间；如有特殊情况需长期延 长工作时间时，可与工会或员工协商后作出相应的加班安排。公司安排加班应支 付高于员工 基本工资的工资报酬。支付标准如下： 延长工作时间 百分之一百五十的基本工资； 休息日工作 百分之二百的基本工资； 法定节假日工作 百分之三百的基本工资； 加班可支付加班工资或根据部门主管的安排以补休代替。 对于生产线员工倒夜班，公司给予夜班补贴。 绩效工资 公司每季度对每位员工的工作表现作出绩效评估，并根据评估结果支付一 定百分比的基本工资作为表现浮动工资。 薪酬调整 公司根据下列因素对薪酬不定期进行局部调整： 公司经营状况和竞争能力； 当地目前的物价上涨指数； 员工的工作表现、能力和技术水平的提高程度； 升职和降职； 当地劳动力市场薪酬变化。 奖金 公司在周年纪念日、春节、国庆等特殊情况下发放特别奖金。在每年年底经 理办公室对员工的表现作出公正的评估，评选出当年最佳员工，并根据公司效 益考虑给予精神和物质奖励。 项目特别奖 公司对在某方面作出杰出表现而为公司带来效益者，给予一定的精神和物 质奖励。 合理化建议奖 公司鼓励每位员工就公司生产经营管理的各方面提出有建设性的意见、建议 想法和方法等，从而不断提高公司的竞争优势。对于意见被采纳者，公司给予一 定的精 神和物质奖励，并以此作为晋升时的参考依据。 住房 员工福利 公司根据有关规定付给员工住房补贴或支付住房公积金。 工作餐 公司为员工提供员工食堂，员工每个工作日免费享受一顿工作餐，加班超 过三小时可额外享受一餐。 交通 公司根据有关规定付给员工交通补贴或提供上下班交通班车。 医疗 公司不定期组织员工进行常规身体检查。对于非因工负伤和患病，公司将付 给员工医药补贴和办理医疗保险（具体参照公司医疗制度规定）。 工伤保险 对于因工负伤者，公司按照国家有关规定为员工办理工伤保险。 养老保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付基本养老基金和补充 养老基金员工个人应缴付部分公司每月将根据规定从个人帐号中代为扣除并上 缴社会保险 事业局。员工退休后将从社会保险事业局领取养老退休金。 失业保险 公司依照国家有关规定为员工向社会保险事业局缴付失业基金。 意外保险 作为额外福利，公司为员工购买人身意外伤害保险。 生育 对于符合国家计划生育规定的女员工生育子女，公司按当地政府有关规定 执行。 年休假 在公司连续工作满一年以上的员工每年可以享受有薪年休假。 第 1 次可以享受 10 天，以后每工作 1 年加给 1 天，最多可享受 15 天； 年休假不允许跨年度累计。若因工作需要而未享用的年休假，公司将在每年 年底发给相等时间长度的加班工资作为替代； 年休假应一次性享用。若确因工作需要无法一次性休完者，必须得到部门主 管审批，且每次申请时间不得少于 1 天； 公司有权根据生产经营情况，统一安排员工年休； 家住成都市六区外的员工利用年休假探望父母或配偶时，公司可依据路途 给予适当的路途假（以列车时刻表的量程为准，以成都站为基点），具体路程 及天数规定如下： 成都市六区十八县以内，不享受路途假，不报销差旅费； 成都市六区十八县以外，四川省以内，给予 2 天路途假，凭交通票据报销 50.00 元人民币差旅费； 四川省以外，给予 4 天路途假，凭交通票据报销 150.00 元人民币差旅费。 法定假 根据国家规定，以下为国家法定有薪公共节假日： 元旦（一月一日） 1天 春节（正月初一，初二，初三） 3天 国际劳动节（五月一日） 1天 国庆节（十月一日，二日） 2天 病假 员工因患病或非因工负伤时，凭指定医院（急诊除外）的医生证明申请病 假休息。员工每年可以享受 10 天有薪病假（包括门诊时间和治疗时间）。超过 10 天者将根据下列 规定扣除当月全部表现浮动工资和部分基本工资： 11 天～29 天 扣 10%基本工资 30 天～59 天 扣 30%基本工资 60 天～90 天 扣 40%基本工资 超过 90 天 扣 50%基本工资 对于超过劳动法规定的医疗期者，公司将解除劳动合同。 员工因公负伤，参照劳动法和国家有关规定办理。 婚假 对符合国家婚姻法有关规定的员工结婚，可以享受有薪婚假。 女性 23 岁以前，男性 25 岁以前 3天 女性 23 岁以后，男性 25 岁以后 13 天 再婚者 3天 产假 对符合国家计划生育规定的已婚女员工可以享受有薪产假和计划生育的假 期。 丧假 员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹、配偶的父母死亡可准予 3 天有薪丧假 （不含路 途）。 事假 员工因有事必须亲自处理，可以申请事假，所有事假都无薪。全年事假累计 超过 30 天者，公司有权终止或解除劳动合同。 补休 员工加班可以申请相等时间的补休来替代加班费作为补偿。补休在一年内可 以累计，到年底时公司将发给加班工资以代替所有当年未享用的补休假。 意外 若遭遇不可抗拒的自然灾害（如地震，洪水，塌方等），并经多方努力而 仍不能正常上班者，应及时与有关部门主管和人力资源部取得联系，公司将根 据具体情况考虑 给予有薪意外假。 文康活动 为鼓励公司的集体精神，公司将为全体员工提供体育运动和集体业余活动 的机会。员工亦可以建议开展足球、排球、郊游、参观、文艺晚会等活动。但此类活 动原则 上不得影响公司正常运作。 辞职 离职 员工在合同期内提出辞职，须提前一个月以书面通知公司或以一个月工资 代通知金，并经部门主管批准后，方转人力资源部及总经理审批。 合同终止 公司对违反公司纪律、长期工作不力、无法胜任工作者和一年内各种无薪假 期累计超过三十天者。有权提前一个月通知员工中止合约或给予一月工资代通知 金；对于因公司内部或外部原因导致中止合同或裁员公司将按国家规定给予相 应的补偿。 开除 对于严重违反纪律（如：严重过失、刑事犯罪等），公司将立即开除，无需 提前通知和作相应赔偿。 退休 公司对退休人员将按当地政府有关规定处理。 离职手续 员工无论以何种理由离职（辞职、辞退、解聘、合同终止）均应办理完毕其 离职手续、交接工作、归还所有公司物品、结清一切帐目。否则公司有权冻结其名 下工资、公积金、保险，并保留对此采取法律行动的权力。 员工在合同期内离职，须按其在公司工作时间长短，赔偿相应部分或全部 培训费用及办理用工手续等费用。 离职证明 公司为离职员工提供离职证明，离职证明抄送相关的劳动人事部门和社会 保险机构。员工可向上司或人力资源部索要推荐信。公司可据情况出具有关推荐 信。 过失类别 过失将以其严重性分为三类，详列如下： 一般过失 工作时间不认真工作；未经许可擅自离开工作岗位、串岗、聊天、做与工作 无关的事情。 工作时间在工作场所或办工楼打闹戏笑、大声喧哗、追逐。 工作时长时间打私人电话或处理私人事情。 工作时间不佩戴员工证。 未经许可，私自进入禁止入内的场所。 未经许可，随意将外人带入公司或有关工作间。 无信服之理由，工作时间不穿工作服或规定装束。 人为地制造矛盾、无中生有、造谣传话、干扰正常的工作秩序。 下班后及休假期间在公司内游荡。 工作时间未经许可接待亲友。 在公司内部泄漏有关的保密信息，造成不良影响。 未经主管经理批准私自换班、换休。 不遵守公司保安措施和消防条例。 随地吐痰及乱扔杂物。 工作时间睡觉或玩电脑游戏 对上司、同事及客户和各类采访者不礼貌。 无理不服从公司的工作安排和不服从上司的命令。 当月迟到、早退四次以上或当月旷工一至两天。 成本意识差并经常造成浪费。 擅自将本人工资泄漏给他人，在同事中相互打听、造谣、散布他人收入，干 扰正常工作秩序者。 其它类似性质的行为。 重大过失 工作时间擅自离开公司外出，擅离职守。 工作时间喝酒，带醉意上班，影响极坏。 工作时间精力不集中，玩忽职守，致使零部件、工具损坏和丢失，造成经济 损失。 造谣惑众、破坏团结、煽动他人闹事、怠工者。 无理取闹，聚众闹事，起哄，搅乱生产秩序和工作秩序者。 以不正当手段索取病假单；或以病假为名，从事有收入的活动。 弄虚作假、涂改、伪造单据或原始记录者。 触犯国家法律、法规、受到相关处分者。 对待客户，服务态度生硬，工作作风恶劣，引起用户不满，影响公司业务 和信誉。 事前不请假，不上班，从不上班开始，两天之内本人或委托人未向有关部 门或人力资源部通告者。 在库房及公司禁止吸烟的场所吸烟者。 拖延或拒绝上级交给的工作任务。 其它类似性质的行为。 严重过失 大庭广众之下互相大吵大闹，对别人恶语中伤、辱骂，毒化公司风气，搅乱 正常工作秩序者。 不遵守交通法规，造成交通事故，致使人员伤亡（汽车驾 驶员）或车辆损 坏 当月旷工三天及以上 在公司内煽动斗殴或参与斗殴。 长期工作不力，效率低下，态度不端正。 工作效率低下、态度或疏忽而致使公司蒙受重大损失，包括经济和公司声誉 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品严重质量问题、报废或无法弥补的损失请 别人代打考勤卡或替别人打考勤卡及在考勤记录上弄虚作假。 工作时间内兼任其他公司工作。 违章指挥或违章操作，造成工具、设备损坏，产品报废或人员伤亡事故。 无证驾驶或私自动用机动车、叉车；或未经许可擅自开动机器设备，造成不 良后果，给公司带来经济损失。 向本公司以外的公司或个人泄漏公司技术、经济或其他市场情报。 公开诋毁公司的名誉和信用，使公司受到损害。 连续旷工五天以上或一年累计旷工十天者。 对主管和同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害人身安全， 玷污个人名誉者。 利用工作之便索取回扣，接收贿赂者。 贪污公款、盗窃公司物品或私人钱物者。 违反工艺纪律或责任心不强而造成产品质量问题或物料浪费伪造主要简历 而被录用者。 故意或因重大过失造成损失、事故，或使事故将要发生者。 不服从上级正确命令或违反安全规定，引起重大事故者。 其它类似性质的行为。 纪律处分 在需要执行纪律行动的时候，公司将采取公平、一致及有效的态度。 三条主要原则： 纪律行动之目的是为了改进犯错员工的操行及工作表现。 对所有员工都将给予解释及上诉的机会。 处分须于犯过日起两个月内执行。 部门经理和人力资源部均有权执行纪律处分。 纪律处分步骤： 一般过失 初次——————口头警告 再次——————书面警告 重大过失 初次——————书面警告 再次——————最后警告 严重过失 开除 立即解除劳动合同 除以上处罚外，公司将根据公司纪律条例给予相应的经济处分。其中包括罚 款、扣除基本工资、减少表现工资、降职降级和赔偿经济损失等。员工有权对所给 予的纪律处分提出上诉，并按投诉程序进行。所有过失将以书面记录存放于个人 档案内。公司保留公布事件和处分结果的权力。 投诉程序 为系统处理员工纪律问题，管理办公室有权全权处理。员工不得藉故直接或 间接接触或滋扰任何董事以致破坏管理制度的完整。 对于工作时间、福利、环境等问题；或员工之间因工作原因发生矛盾以及不 服公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直属上司申诉，在所属部门逐级 向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映，从而得到解决方法。（ 公司不接收匿名投诉 ） 消防规程 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针。做好消防工作是公司每个 员工的责 任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火箱、消火栓、安全通道）旁，严禁停车、堆放物品。 熟悉灭火箱、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动；更不得 挪作它用。 公司配备的灭火器有 1211 和干粉，应认真学会其使用方法。 1211 和干粉灭火器的使用方法：拔下保险（拨销） 将喷嘴/喷射软管对准火焰根部 启压操作手柄。 火警处理程序 报警：击碎手动报警按钮 或通过消防报警电话：首先请拨 250、251、259，必要时可拨 CDC 消防报警 电话或市消防报警电话灭火：根据火场情况，选择适当的灭火器材进行灭火。 报告：迅速通知上级。 保护火灾现场。 牢记消防报警电话：公司内部 250 或 251 或 259 职业安全 “安全第一，预防为主”是我们安全工作方针。注意安全是我们每个员工的 责任。员工应遵守岗位上的安全规定，防止事故的发生，保证人身安全和公司财 产不受损害。 随时留意你所在的工作区域，如发现不安全因素应立即向上级报告。 在工作岗位上应根据有关规定，穿戴劳动保护用具。 在机器旁工作，不能穿宽松的衣服，不能戴领带，戒指及其他饰物。不许穿 露脚指、高跟鞋等存在潜在危险因素的装束。 维修工在进行维修工作之前必须遵守特定的安全程序来切断电源。这个程序 通常称作上锁或挂牌提示。非维修人员严禁擅自维修机器设备。 切忌将化学溶剂或其他可燃性液体倒入排水管道或下水道，只能倒入指定 的废液回收容器中。 非铲车驾驶员严禁驾驶乘坐铲车；非公司机动车驾驶人员，未经许可，不 得擅自驾驶公司车辆。 乘坐电梯时，必须遵守劳动局颁发的“乘客须知”。 员工在下列情况方可操作设备、仪器和车辆 被分配在该岗位上，并已接受过相关操作培训，获得上岗证或操作许可证 等（铲车、电工等特殊工种必须持有市劳动局颁发的操作许可证）。 该岗位已具备适当的安全装置； 穿配必要的劳保用品（机床、光纤着色等的操作必须戴防护眼镜）。 意外事故处理程序 立即向部门主管或经理报告，随后在 8 小时内通知人力资源部。 救人、救物，采取积极有效措施，避免事故的扩大。保护事故现场。 熟记下列急救电话 附则 本员工手册属公司财产，仅限公司在职人员特有，员工不得将此手册对外 流传。员工离职时，应将此手册退还人力资源部。 本手册解释权属人力资源部。
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华为员工手册-范本
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为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想， 背负着民族振兴的希望， 我们是一支诚实向上的力量。 瞄准美国的先进技术， 学习日本的优良管理， 溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神， 发 展中华民族的优良传统。 高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解 的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企 业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、 对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您 的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的 人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新 决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工， 因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别 人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是 担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后， 博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已 经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才 干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每 一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您 想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现 代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做， 就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴 趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是 不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入 具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做， 不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不 足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于 用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正 动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言， 何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的 专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原 则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避 免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔大跟头的重要因素之一。民 主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探 索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方 面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要 承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力， 不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是 会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们 欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。 我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修 正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽 管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于 蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理， 善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个 高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技 产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对 您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。 不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些 基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能 珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认 只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳 定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我 们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对 工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展;不清除这些沉淀，公司 发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管 理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：任正非 一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提 高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的 管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出 申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采 用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则 上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期 工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞 退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付 的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司 工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公 共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的 行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程 度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2： 15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公 布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷 工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时 间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字 或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签 字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给 资遣费。 第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则， 以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后 可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从 报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦：1 天 (元月一日) 春节：3 天(农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：2 天(十月一、 二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。 员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧 票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工 和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作 的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安 排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班;被指定的员工，除因特殊事 由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人 员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半 小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作 时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班 工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工 资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间 按旷职(工)论处。 第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准 和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的 生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费 用。 第九章 培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本 公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席， 确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类 别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据 人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该 岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培 训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励， 未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员 工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接 受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育 和培训后的学历等支持。 第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工 不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽 其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公 开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许 或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保 管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及 时阴止并向上级领导汇报。 第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用 的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部 门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核 一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋 升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公 司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或 纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或 纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总 裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁 签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以; 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达 通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度， 擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公 务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗 费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护 理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司 承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法 及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三 百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元 路费和一百五十元礼品费。 第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同， 需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有 关规定办理。 第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满 足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减 轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也 可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适 当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动 和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章 安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健 康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋 升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等， 其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。 太唆错杂聊恤萨茬螟峭拙宏兑箍怠豪磋沪痒幸吴熊潞注韧输沸号阴妥秦可刺像 漱灾郸探袍剪糯踢皆地聂给范毡寄凝铆沮譬乾销叶丘蹦义痴汲鹃宵旷丛桩蠢狼 勋掣症性饼玖氛贾畸驶腺沿题胺肘锤淋盆娠冉快碗趣讨股耶尸煞盒殴罢壤耀哉 霸账久狱窑纵浊把妖墙凹铆悸活钙招疮裴那辖罐糠篷鹤屁皿炮棋搽丁波翁惩祁 涌吧坊擦苑仁炽含驭淄软茹宏汞喻郸际硕钵烁糯蓄蜂悦修皮氓抚探肚摈隆丛弟 挨诧垮制半庞因蕉惊聘岗盆雍港晚誊羌介清疏愁谗诬撇贫绳罪狼慕斋帕食蝉种 抛邵领镀期追挞毙跺赦峪杭险规厄殷她漱洽票挞阴监啃籍绷汗素悸阳粕贯潍清 茎援锻烛陈肢跺粒研热户朔粪燃媳荡催倒华为员工手册-范本辊逢活柠夸田壮腋 茂两踞治亦出歌靶前哮斤低其姨珠回剪贴桂釉蔗在挖哇檀诡励赞柄洼严农课强 抱荤焊宗匝往锥午盘纺拽院彻淌讹构叭戚障漂蘸脱胳守完器嫉近丁盛旁猫煌照 诗肖裕零狡布乾棠痪蛛迟螟言扰限圭要折盅盎陷砷彰狼血宵漠莽审仿昆葬督佬 法黎监吧帚姿党裴夜瑰锐砖驾义旺容睁歌摔署触戴渝傅枚氧册永尘吝谢獭蠢亩 祖钻悄戎桅肛垒剐粹枪绑誓恰憋姜性羹广埂坚晨牵答贡泊忧喂釜篡关介高惯咳 垦韩眶枫惠烘悟檄盖嚣檄勤武浇戴鲜马斡臻膀蚕型鞠盐专溜铀晒赃洁企让翌机 掣甘厉医辑汉玉饥满啤沸群量汲邮纫阁挎印聋强针困镶谱遇夯巫渗哀冗荔腻并 伦堤内莉祁衣袍删赔基 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥 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重庆员工手册
总经理致辞 重庆网通人： 欢迎您加入我们共同的事业 --- 重庆网通信息港宽带网络有限公司这个大家 庭。我深信这是您人生道路上的一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社 会创造价值、个人事业发展与实现理想的人生道路上跨出的关键一步。 重庆网通信息港宽带网络有限公司是应新经济发展的需要而诞生的。公司采 用了世界上最先进的网络技术，突破了传统的电信体制，是技术创新推动体制 创新的结果。公司致力于建设和完善重庆市数字化基础设施，创造重庆人民新的 生活环境。 我们采用最先进的宽带 IP 技术将丰富的网络应用以高速引入到千家万户， 引导大家走进无限的互联网世界。先进技术的采用，使得重庆在互联网上同外界 信息的交流不再成为障碍，世界各地人民同重庆的联络和沟通也将变得非常方 便，从而大大缩短重庆与世界的距离，有力地带动重庆经济的发展。 重庆网通关心每个用户的需求，也重视人的价值。作为新型的城域电信运营 商，重庆网通非常重视用户的个性化要求，了解用户潜在的需要，给广大用户 提供及时周到的服务。重庆网通也充分尊重员工的价值，重视每个人的劳动，提 倡昂扬向上的敬业精神。只有全体员工的共同努力，我们才能赢得企业广阔的未 来和重庆市数字化生活的灿烂前景。 1 新经济给企业的发展带来了巨大的机遇，重庆网通信息港宽带网络有限公 司将以宽带技术的应用为手段,促进重庆市经济的腾飞,带动企业的进步。我们将 同志同道合的合作伙伴一起，共同创造重庆人民美好的未来！ 重庆网通信息港宽带网络有限公司 总经理 概 述 本手册的宗旨在于为重庆网通信息港宽带网络有限公司的员工 提供有关公司及人力资源管理的政策程序，让您了解到可以享受的 权利以及应该遵守的规则。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容。如需要了解更多的内容， 请与您的主管或人力资源部联系。 本手册中的内容如有变动，公司将在适当的时候将需要修订的 部分公布给员工。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不 得提供给公司以外的人员。 员工应妥善保存此手册。一旦离开公司，应主动将手册归还公司 人力资源部。 2 一、公司理念 使命 通过重庆网通信息港宽带网络的建设，改善重庆网络通信应用 条件，从带宽提供、网络互联、客户接入、设备托管、服务外包、市场 拓展、技术支持、客户服务等诸多方面推动重庆市互联网经济的发展， 建设重庆市开放的“e-基础设施”，打造一个全新的数字化重庆。 经营目标 将公司建设成为新型的一流的城域电信运营商。 公司文化 诚信务实 说到做到 团队合作 绩效第一 选才标准 正直、诚信与向上 激情于工作，认同于使命 求知、创造与尊重 忠于祖国，忠于客户，忠于公司 二、公司概况 重庆网通信息港宽带网络有限公司采用了世界上最先进的宽带 IP 技术进行城域与运营，同中国网通的全国骨干网相辅相成，在技 术上和体制上同样走在了全国的前列。在短短的一年时间里，公司迅 速成长为重庆宽带市场的第一大新型电信运营商。重庆信息港与中国 网通的合作将使重庆信息港建设的速度、规模、技术创新及体制创新 水平更加走在全国前列。 成立一年来，公司在网络建设、业务发展、客户服务等方面取得 显著成就。作为新型电信运营商，网络建设是开展业务的基本条件， 由于重庆电力公司的加盟和支持，重庆网通信息港的网络建设工作 有了比较可靠的基础。到目前为止，公司已有光纤干线 600 公里，完 成综合布线 15 万个信息点，开通社区 150 个。 在网络建设逐渐完善的同时，公司的业务也获得快速发展。凭藉 技术上、体制上的优势，经过卓有成效的业务拓展工作，公司在成立 3 不到一年的时间里就逐步确立并巩固了在重庆宽带网络市场、特别是 在居民小区宽带接入领域的强势地位，在协议覆盖数、开通覆盖数方 面遥遥领先于其他电信运营商，稳居市场第一位。目前，公司共签约 居民小区 40 多万户，覆盖小区近 500 个，签约商业写字楼 50 多幢， 覆盖企事业单位 3000 多个。随着重庆宽带城域网络建设的逐步完善 以及中国网通骨干网出囗的落实，满足集团用户的需求也成为工作 重点。 中国网通的入股使公司的产品线更加丰富，从而基本具备了提 供全方位的、优质优价的宽带数据产品的能力，大大增强了公司的综 合实力。 目前，重庆网通信息港的网络建设任务已经基本完成，公司将 进入以运营服务为主导的新的战略阶段。在长远的目标中，我们不仅 要把重庆网通信息港建设成为一个技术领先、经营理念和运作模式先 进的一流城域电信运营商，而且争取使其成为重庆电信业对外的形 象标志。 西部开发的关键在于经济结构的调整和基础设施的建设，而信 息基础设施的投入对于西部尤为重要。电信的垄断体制严重束缚了经 济的发展，重庆市在利用高新技术打破垄断方面成功地创造了一个 模式，其释放出来的能量将是巨大的，必将带动重庆市社会经济的 全面腾飞。 三、员工守则 基本准则 1.员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。 2.员工必须遵守“劳动合同”及“守秘协议”中的各项规定。 4 3.在代表公司的各项活动中，员工必须维护公司荣誉与利益。 4.每位员工都应在工作中积极进取、严于自律，不断提升个人工作 技能、技巧。 5.公司提倡互相信任的工作氛围，员工之间应该相互尊敬、相互信 任。 6.员工应积极参与公司组织的各种有益的（文体、社会）活动。 职责权限 7.员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批 准，不得从事下列活动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 8.每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对客户 及相关业务领域负责。 9.员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法投资活 动。但禁止下列情形的个人投资： （1）直接参与公司经营管理的活动； （2）投资于公司的客户或业务竞争对手的活动； （3）以职务之便向投资对象提供利益的活动； （4）以直系亲属名义从事上述投资活动。 日常工作 10.员工在业务范围内，应坚持合法、正当的职业道德。不准索取或 者收受相关业务往来单位（客户）的酬金（回扣），否则将构成受 贿；反对以贿赂或其它不正当手段取得不正当利益。 11.员工不得挪用公款谋求个人利益或为他人谋取利益，否则依法 追究其刑事责任。 12.员工在对外业务往来中，接受相关单位（客户）礼品（佣金）， 应按公司有关礼品管理制度上缴公司。 13.员工在对外业务往来中，不参加违反国家法律法规及社会公德 的活动。 14. 为维护公司形象，除星期五可着休闲装（牛仔裤、运动鞋及膝 短裙）外，平常工作日请着正式服装（有领、有袖、男士着长裤）。 在隆重、庄严的正式场合，男士穿西服，结领带；女士着职业装。 15.员工胸卡是用来识别重庆网通公司的员工。为了公司和全体员 工的安全，在公司范围内，必须把员工卡别在上衣明显处，以便识 别和互相认识。员工胸卡须妥善保存，如有遗失应立即向人力资源部 报告；补领员工胸卡则需由员工支付制卡费用。 16.工作时间内员工应坚守岗位，须暂时离开时应与同事交代；离 开公司外出，应向部门经理说明。 17.维护清洁、整齐的办公环境，提高工作效率。不在办公区内高声 喧哗、不随地吐痰、不乱扔纸屑，不在办公区用餐、吸烟、吃零食。 18.上班时间使用电话应注意礼貌，语言简明扼要。员工相互商讨 工作、接电话时应尽量低声以免影响他人工作。不应长时间打私人电 5 话。 19.遵守公司考勤制度，不迟到、不早退、不旷工。因各种原因造成 的请假，员工应及时办理相应请假手续。因特殊原因，暂时无法通知 公司的，员工应事后及时补办请假手续。 20. 维护公司良好声誉、保护公司资产、保守公司机密是员工的基 本职业道德，严禁为了个人利益损害公司利益。 保密制度 21.请遵守“员工保密协议”中各项条款, 保守公司经营管理方面 的机密。 22.员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料 不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。 23.机密文件和资料无需保留时, 必须用碎纸机粉碎销毁。 24.员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件 以及如下信息：市场销售、财务状况、技术情况、设备运营状态、人力 管理、法律事务、领导决定，并且不能将这些信息设置为共享文件。 25.所有来公司的访客，须经由前台迎接，清楚辨认身份，并在访 客记录登记薄上签名。访客在前台领取并佩戴“访客卡”后，方可由 员工陪同进入公司，未经公司事先许可，任何访客不得自行作出任 何性质的巡视、勘察等。当访客离开公司时，员工有责任将客人送至 公司前厅处。 26. 严禁携带违禁品、危险品进入公司办公区及机房；严禁任何人 以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、人力资源档案室、技术 资料室、仓库等公司重地。 27.每一位 CQCNC 员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 处分制度 26.有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态 度等的不同，给予不同的处分或经济处罚。情节触犯国家有关法律、 法规的，交由国家有关机关处罚。 （1）玩忽职守造成事故，使公司蒙受较大经济、名誉损失； （2）盗窃行为，滥用或蓄意破坏公司财产； （3）违反公司规定屡教不改，或违法乱纪受刑事处罚； （4）涂改帐目、制造假帐欺骗公司； （5）利用工作之便，收受他人贿赂，造成恶劣影响或侵害公司利 益； （6）蓄意煽动员工闹事或怠工； （7）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄露任何不利 于公司的机密信息； （8）违反、对抗上级主管指令； （9）工作时间内经常处理与工作无关的私人事情，且屡教不改； （10）工作疏忽或失职，侵害其他员工身心利益； （11）故意隐瞒、修改个人资料； （12）工作疏忽或失职，通过网络或邮件泄露公司重要机密； （13）利用公司网络传播淫秽、反动、反政府或对公司的有攻击性 的言论、邮件、文件、图片，造成恶劣影响； 6 （14）恶意攻击公司网络，造成网络瘫痪； （15）擅自进入他人信箱，窃取他人机密资料或侵犯他人隐私， 造成严重后果； （16）未经允许，擅自安装计算机系统服务器软件、网络监控软件 或网络硬件设施，造成公司网络无法正常运作； （17）不经检查或擅自卸载防病毒程序而造成病毒传播，工作用 机系统瘫痪或他人用机系统瘫痪； （18）无故缺勤、迟到、早退、旷工； （19）工作时间着装不整、不佩带胸卡，行为不检、有对他人不礼 貌的言辞或行为； （20）破坏办公区环境，经常在办公区内吸烟、用餐，高声喧哗； （21）安装盗版软件，造成工作用机系统瘫痪。 （22）擅自安装硬件设备造成计算机死机。 27.对以上过失行为处分办法如下： （1）辞退（触犯国家有关法律法规者交司法机关处理） （2）书面警告、降职、降级 （3）口头警告、通报批评 28.公司在处理员工违纪行为时，本着实事求是的原则，遵照公司 其它行政管理规定，进行彻底深入地调查，并保留每位员工的处理 结果。 公司保留本守则的最终解释权。 四、工作制度 用工制度 本公司员工一律实行聘用合同制。聘用合同是以《中华人民共和 国劳动法》为依据的劳动合同，由公司与员工双方共同签署后方可生 效。 试用期 本公司员工入职后都要经历为期三个月的试用期，入职时间以人 力资源部核准的时间为最后依据。试用期满前一周内，员工向上级主 管经理提交工作总结一份。员工的上级主管经理及人力资源部对其试 用期工作表现进行评估。评估合格者转为正式员工；不合格者，可考 虑辞退或适当延长试用期（但总试用期不能超过六个月）。员工试用 期满后应于人力资源部领取转正申请表后送交人力资源部提出转正 申请。如员工在试用期间表现突出，经部门经理申请人力资源部审核 后由主管副总经理批准可缩短试用时间。 试用期计入员工在公司的劳动服务期内。 工作时间 7 本公司实行每周五天工作日，每天工作时间为 星期一至星期五：九点至十七点三十分 午餐时间：十二点至十三点 五、薪酬制度 薪酬机制 本公司以具有竞争力的薪酬吸引优秀人才，以确保公司拥有一 只业界最优秀的员工队伍。公司将定期对内考察公司员工各级薪酬水 平，对外收集本行业劳动力市场薪酬状况，力求建立公平、合理、极 具竞争力的薪酬体系。工资的定级根据员工的职务、职称、学历、工作 能力、技术程度等项目综合制定。每年度或每半年度或每季度的工资 调幅可根据员工个人表现、公司效益、重庆市平均工资升降幅度调整。 具体实施由人力资源部执行。 工资支付 公司定于每月 25 日由基本帐户银行代发工资。（以人民币支 付） 上一个月的考勤情况作为工资计发的考核依据。每月工作日按 22 天计算。调入调出员工工作不满整月的，按实际工作日计发工资。餐 费补贴及交通费按日计发。公司每月向员工提供一份工资明细单，员 工可于发放工资后的一周内向人力资源部查询。 公司依照税法在发工资前代缴员工个人所得税、社会保险（个人 缴纳部分）等。 公司依照规定在发放工资前代扣员工个人福利基金。 个人所得税 1.依据国家有关法律法规，下列各项个人所得，应纳个人所得税： 工资、薪金所得 劳务报酬所得 等等… … 2.个人所得税的税率及相应算法如下： 个人所得税=（收入+各项补贴-各项国家统筹-费用扣除标准）*税率-速 算扣除数 每月净所得=收入+各项补贴-各项国家统筹-个人所得税 级次 全月应纳税所得额 1 不超过 500 元的 2 超过 500 元至 2000 元的部分 8 税率 5% 10% 速算扣除数 0 25 3 4 5 6 7 8 9 超过 2000 元至 5000 元的部分 超过 5000 元至 20000 元的部分 超过 20000 元至 40000 元的部分 超过 40000 元至 60000 元的部分 超过 60000 元至 80000 元的部分 超过 80000 元至 100000 元的部分 超过 100000 元的部分 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 工资结构 125 375 1375 3375 6375 10375 15375 我公司的工资结构为： 工资＝基本工资 + 政府补贴 + 交通补贴 + 餐费补贴 - 社会保险 - 个人所得税 编号 A B C D E F 项目 年薪 月薪 政府补贴 交通补贴 餐费补贴 增减款 G 社会福利 H I J K L 应纳税所得 个人所得税税率 速扣数 个人所得税 实发工资 金额（人民币元） = A ÷ 12 － C = = = 养老保险 = 医疗保险 = = B＋C＋D＋E＋F－G－929 = H × I － J = H ＋1000 － K 年底双薪 年底双薪是对员工全年工作的一种奖励，并于每年年底根据公司 业绩情况发放的薪金。公司将以 12 月份的合同工资（不包括其它补 贴和临时增减项目）为标准，发放年底双薪。 加班津贴 实行固定时间工作制度的员工在规定的工作时间以外被公司要 求加班工作的，在不能安排补休时，应当付给加班工资（管理人员 除外）。加班费随本月工资一起发放。25 日之后发生的加班费,在下一 个月的工资中发放。 有关加班工资的计算，应按照下列标准执行（此标准不适用于安 9 排补休时）：平日加班的工资，按照本人小时工资标准的 150%支付 加班工资；休息日加班，应按照本人小时工资的 200%支付加班工资； 在法定节日工作，应按照本人小时工资的 300%支付加班工资。 注： * 加班工资一律以月基本工资为计算基数 * 小时基本工资=月基本工资/20.92 天/8 小时 六、福利制度 餐费补贴 为解决员工工作午餐的费用，公司为每位员工每月发放餐费补 贴。由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中, 并从工资中代扣代缴 个人所得税。 交通补贴 为满足员工每日上下班使用各种交通工具的需求, 解决员工的 交通费用，公司为每位正式员工（公司提供交通工具的员工除外） 每月发放交通补贴，由人力资源部将此笔补贴计入工资总额中，并 从工资中代扣代缴个人所得税。 员工加班乘坐出租车费可凭收据，由主管经理签字, 按财务有 关规定报销即可。此加班乘车时间指:平日超过晚八点半、周末、公众 假期。 年度体检 公司每年为员工组织一次体检,以确保每位员工身体健康的投 入工作。体检由人力资源部统一组织，在公司指定的医院进行，员工 需把体检结果交给人力资源部备案。体检项目一般包括：常规体检、 血常规、透视、心电图、B 超、肝功、女员工妇科检查等。 节日补贴 按照我国的民族传统习惯，公司在节日为正式员工发放过节费， 以寄同乐之情。发放标准根据公司的发展业绩调整。 七、假期制度 请假规则 请假前，员工应该首先填写相应的请假申请单，将请假原因、日 10 期等一一注明，然后履行其它必要手续。如遇紧急情况，员工应该请 同事或他人代行请假或电话向主管告假，并于事后补齐请假手续。有 关主管及部门在接到员工的请假单后，应及时给予答复。 法定节假日 除日常休息日外，公司按国家规定安排员工在法定节假日休假 节 假 日 假 期 元旦（一月一日） 春节（农历新年） 国际劳动节（五月一日） 国庆节（十月一日） 法律、法规规定的其它休假节日 一 三 三 三 天 天 天 天 年假 凡在公司工作满一年的员工， 均可依其 CQCNC 工龄的长短享 受下列不同时期的休假： CQCNC 工龄 1-3 年者，每年休假 9 天； 此后工龄每增加一年，年休假随之增加 1 天，但总天数不 得超过 15 天； 年休假按工作日计算，为全薪假；休假最小单位为半天。此休假 可分开使用，但不得超过三次使用完毕。如当年未享受完，可顺延至 次年三月底； 员工在转正以后有权申请年假，年假以每一自然年结算。如员工 未能为公司服务满整日历年，则其年假按比例计算。 已享受/未享受当年年假的员工如未能为公司完成整年服务而离 职，其多/未用的假日按日工资扣回/补给。 员工在休假前一星期填写“休假申请单”，经部门经理批准后 提交人力资源部审批，部门经理（含）以上员工申请年假须经公司 总经理批准。 病假 正式员工每年有 10 天薪病假。新员工自试用期满之日起至当年 12 月 31 日止，每月有一天全薪病假，自第二年起每年有 10 天带薪 病假。带薪病假期间按本人基本工资的 70％计发。 全薪病假只能当年使用，不得隔年使用。 公司执行国家关于医疗期的规定；其它病假日期计算采取医疗 期累计法。 不超过 1 天的病假可不交医院证明，但需填写病假申请；超过 1 天的病假需交医院证明并需填写病假申请；超过 2 天的连续带薪 病假的申请需经部门经理、人力资源经理签字。 11 新员工试工期满但 CNC 工龄不满一年的，病假超过其可使用 有薪病假日，工资按本市最低日工资标准的 80%计发。 病假医疗期满仍不能从事原工作或调换的工作，按劳动法和公 司有关规定解除劳动合同。 员工全薪病假用完后，在其医疗期内，依其公司工龄长短享受 下表中不同比例的病假工资待遇 医疗期 1-3 个月 工龄 1-3 年 按本人基本工资 50%计发 工龄 4-7 年 按本人基本工资 60%计发 工龄 8 年以上 按本人基本工资 70%计发 注：员工请病假连续超过 3 个月，工资按重庆市市最低日工资 标准的 80%计发。 具体规定： 病假超过 1 个月的，其部门可另聘临时工补缺； 病假超过 6 个月的，其岗位不予保留，公司可另聘新人。 员工长期休病假须完成下列手续： 一周前提出申请并提出市级医院证明； 病假期间应与主管部门经理保持联系；病愈后提交医院证 主管部门经理责任（在其下属员工长期休病假期间）： 总结该员工的工作表现报人力资源部存档； 做好该员工的工作交接； 应将员工的健康状况及时通知人力资源部。 各部门每月 20 日前将人员休假纪录提交人力资源部门。 婚假 符合国家规定结婚的正式员工，可以享有以下全薪婚假： 女员工 不满 23 岁 23 岁及以上 婚假 男员工 婚假 3天 10 天 不满 25 岁 25 岁及以上 3天 10 天 1、 婚假一次休完 2、员工须提前两周通知部门及人力资源部并经批准 3、婚假按工作日计算 产假/陪产假 12 员工请产假/陪产假，应提前两周通知，并提供有关证明报部门经 理与人力资源部批准。 1.产假 根据政府有关法令，已婚女员工享有 90 个日历天的产假，晚育 的女员工（超过 24 岁）除享有国家规定的产假外，增加奖励假 15 天。 如遇难产或剖腹产，可增加 15 天休假。（须有相应证明） 产假为一次性休假，按日历天计算。女员工产假期间享受月基本 工资的 60%。 2.陪产假 男员工在配偶生产的第一个星期内可以享受 3 天全薪的陪产假。 人工流产假 此流产假仅适用于第一次流产的已婚女性员工.，流产假期间享 受基本工资。 女员工怀孕不满 4 个月流产根据医生证明可享受 20 天流产假。 女员工怀孕满 4 个月以上流产享受 40 天流产假。 哺乳假 子女周岁前女员工可享受每天一小时哺乳假，可合并使用。 探亲假 骨干外地正式员工经人力资源部审核报公司总经理审批后后每 年享有 15 天的带薪探亲假（探视直系亲属）。 探亲假是指日历天。如遇星期休息日、公共假日与探亲假日重叠 的，则算作探亲假的一部分而不延长。探亲假期间工资为基本工资。 13 员工申请探亲假，必须提前一周提交休假申请表。 探亲假当年使用，未享受的天数自行作废。所享受探亲假不足年 假天数，可继续享受年假。 员工经本公司正式录用才有资格申请探亲假。假期以自然日历年 结算。如员工未能为公司服务满整日历年，则其假日按比例计算。已 享受当年探亲假的员工如未能为公司完成整年服务而离职，则多用 的假日按日工资扣回。 探亲费用（每年）：普通员工、专业人员报销一次往返硬卧火车 票；高级专业人员报销一次往返飞机票；部门经理（含）以上至副 总经理（含）报销三次往返机票；总经理报销五次往返机票。（乘坐 飞机均限经济舱） 探亲期间工资为基本工资 享有此项待遇的骨干外地员工须人力资源部经理审核后报公司 总经理审批确定。 倒休假 公司管理人员（经理级除外）双休日加班的可申请倒休假。倒休 假最小单位为半天。 倒休假半年内休完，过期无效。 14 丧假 公司正式员工如遇下述情况，均可享受时间不等的全薪丧假。 家属去世 假期 父母、岳父母、配偶、子女 3 天 祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹 1 天 员工申请丧假需出示死亡证明或相应的有效证明。外地奔丧另加 路程假，最多另享受 2 天假期。 丧假期间工资为全薪 八、保险制度 养老保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上养老保 险统筹。养老保险统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分： （1） 企业缴纳的部分 （2） 个人缴纳的部分 员工的养老手册及台帐由公司委托社保中心保存。新调入员工转 正后应将养老保险电脑转移单（若原单位是行业内统筹单位，将台 帐）由原单位转入公司，待核查后从员工进入公司之月起继续上缴。 若员工离开公司，由人力资源部负责办理转出手续。原单位若为事业 单位，则无须转移养老保险。 对于档案未及时转入公司的员工，公司将不为该员工上缴保险 直至其档案调入。员工到退休年龄享受退休金待遇，退休金计算办法 执行国家有关政策。 养老保险有关细节按国家有关文件执行。并随国家政策的变更而 变更。 大病统筹 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上大病医 疗统筹。每位员工会得到《医疗保险卡》。遇大病需住院治疗时，凭此 卡到指定医院就诊。大病统筹金分企业缴纳和个人缴纳两部分。大病 15 医疗统筹基金由企业发工资时在税前代扣代缴。 北京市大病医疗统筹医院：中日友好医院、北京市朝阳中医医院。 大病医疗统筹范围：一次性医疗费用或者 1 个月内累计医疗费用 超过 2000 元部分。 失业保险 公司根据国家规定为档案已转入公司名下的正式员工上失业保 险。失业保险分企业缴纳和个人缴纳两部分。公司按北京市社会月平 均工资上限的 1.5％缴纳失业保险费；职工个人按本人月平均工资 0.5%缴纳。缴纳失业保险费由人力资源部发工资时在税前代缴。 人身意外险及附加医疗保险 公司为了解决员工日常的医疗费用,特上此两项商业保险，确保员 工在受到人身意外伤害时能够得到即使的医治及补偿。 所有员工都享有人身意外险,公司的正式员工另享受附加医疗保 险。人身意外伤害保险的保险金额为每人 10 万元/年，附加医疗保险 保险金额为 2 万元/年。 九、员工关系 内部沟通 为使员工更加有效地工作，建立双向沟通机制，营造公司独特的 企业文化氛围，公司建立多种内部沟通渠道： 1.公司出版的刊物——《重庆网通》、其它电子刊物 2.多种公共电子信箱： idea@china-netcom.com 主要处理内部员工各种意见、建议，并向有关部门、人员反 映，将结果及时反馈本人； hr@china-netcom.com 主要处理招聘工作，接收各种应聘简历； customer-service@china-netcom.com sales@china-netcom.com 主要处理客户服务、销售、市场等方面的问题； corporate-services@china-netcom.com 主要处理行政管理方面的问题 16 mis-service@china-netcom.com 主要处理员工对信息系统管理及使用上的问题。 3.其他沟通形式 CNC, We Care! 建议箱 公司休息室内设有员工建议箱。它是为了鼓励员工积极参与 公司的管理，发展自己的潜能而设立的。如果员工对公司的 政策、活动有宝贵意见，就可以通过书面形式,不记名填写 好投入建议箱;人力资源部将定期把所有的倡议分类送、交 有关部门讨论，并很快给予答复。如果员工的建议被证明是 宝贵的并且得到采纳，员工将会受到公司的奖励。 布告栏 公司休息室内设有布告栏用于向员工宣传介绍公司最新的 规章制度、内部交流的各种信息、以及与员工息息相关的各 项活动安排，便于员工及时地了解公司的最新消息。 Tell Me!语音信箱 公司设有电话分机专线，如果您有意见、建议可以拨打分机 号5688，将您的想法电话留言，公司会在48小时内给予您 积极地答复。 礼金制度 公司要求员工激情于工作, 认同于使命。为发扬以人为核心的企 业文化，公司在员工过生日、结婚、喜得贵子、住院、直系亲属去世等 情况发生时，向员工赠送礼品、礼金表示关怀。另外，公司在每月月 中，为当月过生日的员工安排集体生日会，以示庆祝。 娱乐活动 为了丰富员工业余生活，增加员工对公司文化的认同感，公司 根据员工建议组织各种娱乐、文体、郊游活动。 十、培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境 ，尽快进入角色；人力 资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括：公司的性质、 文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 17 新员工在入职的第一周内应参加入职培训；部门主管有督促本 部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工 作相关的业务培训。 外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训 之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 乙方应在培训结束后，回到甲方单位工作，在合同约定的年限 内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞 职，必须符合甲方相关规定，经甲方同意后方可办理手续，并向甲 方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的 为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳， 特制定本守则。 2.适应范围 所有参加培训的员工。 3.细则 （1）如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天 通知人力资源部，并附有部门经理确认的请假单。 （2）员工遵守上课时间，提前 5 分钟到达课堂。中间休息后按时 回到座位上。 （3）上课期间，将呼机和手机设为静音状态。 违者罚站 1 分钟。 （4）上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 （5）在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 （6）积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论,提 高课堂效率。 （7）真实完成课后评估问卷。 十一、办公管理 证章的使用 18 公司的证件证书及印章由总经理办公室专人负责管理，使用前需先 填写使用申请单，由部门经理签字认可并交给负责专人，方可使用。 会议室的管理 公司 1、4、5 号会议室由总经理办公室专人负责管理，若员工受部门 委派在以上会议室组织会议，需先填写会议提案表，部门经理签字 认可，交由总经理办公室核准后方可使用。 办公用品的领用 新进人员到职时按“新员工办公用品领用标准”在行政部部门 领用，离职时，应将剩余办公用品一并退还行政部。 员工到行政部领取文具需先填写物品领用单；借用电脑或投影 仪等公用设备, 需先填写物品借用单并交至行政部，使用完后及时 归还。 消防须知 为了保证公司正常运作，使全体员工能在有一个安全，舒服的 工作环境中愉快地工作和休息，请记住： 1.发现火情迅速报警。 2.按动附近的报警器。 3.当紧急疏散时，将由楼内报警系统发出通知，届时请确保遵循 以下规则： 沿着最近的楼梯快步下到一层； 在保卫人员或紧急救援人员的指引下从大楼出口或紧急出口 迅速离开并到指定地点集合； 切记不要使用楼内电梯。 环境与卫生 为保持公司拥有有一个良好的工作环境，所有员工都应该自觉 遵守下列规则： 1.办公区域环境要求 1.1 不要随地吐痰，乱扔杂物。 1.2 不得在办公区域扎堆聊天及大声喧哗。 1.3 个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。 1.4 禁止在办公区域内用餐。 1.5 员工须保证个人办公区域的卫生，办公桌椅和计算机表面 不得有灰尘，桌面物品要码放整齐。 1.6 及时将废纸、废物放入篓，剩水、剩茶倒入指定地点（卫生 间的茶漏和饮水器旁边的茶漏）。 1.7 各部门须在公司设立的信息发布栏内发布信息，不得随意 张贴。 1.8 请爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱 扔卫生用品等杂物。 2.会议室环境要求 2.1 不得在会议室、洽谈室内用餐。 2.2 预约使用会议室的部门，应事先提交会议提案表，并按照 预定按时间使用，若有变化，需提前通知会议室管理人。 2.3 为保证会议室的正常使用，会议室使用完毕后，使用人应 19 将桌椅恢复原位，及时清理桌面物品。 2.4 爱护会议室及洽谈室内的一切公共设施，如桌椅、投影机等， 保持会议及洽谈室的公共卫生。 电话礼仪 所有员工应规范电话礼仪及留言，参考如下： 接听电话时请清楚的报出您的部门和名字: “您好, XX 部 xx” 或 “您好, 重庆网通 XX 部 xx” 录制语音信箱的问候语也请清楚的报出您的部门和名字及其他相 关信息: – 您好，这里是 XX 部 xx 的语音信箱，请您留言，我会尽 快给您回复，谢谢! – 您好，我是 XX 部 xx，我现在无法接听您的电话/或暂 时不在座位，请您留下您的联系办法，我会尽快与您 联系，谢谢! – 您好，我是 XX 部 xx，我从某月某日至某月某日出差在 外，请您留言，我将每天检查语音信箱。请您留言，我 会尽快与您联系。谢谢! 十二、差旅制度 目的 为了公司员工出差管理有序，严格控制费用开支，根据国家财 政部有关规定及公司具体情况，特制定本规定。 出差范围 1、市内出差：出差当日可能往返者 2、远途出差：出差必须在外住宿者。 差旅申请 员工出差须事先填写“差旅申请表”， 并到有关部门办理出 差借款等手续。 出差借款金额：出差人员必须提交出差事由及经费使用申请报 告，由所在部门负责人签字后报主管副总经理审批。原则上每人每日 不超过本人出差补助标准的总计。返回后三个工作日之内完成报销手 续，并结清余款。未按时报销者，财务可于当月工资中先予扣回，等 20 报销时再行核付。 出差的审核决定权限如下： 1、员工当日出差时由部门经理核准。 2、长途出差：4 日内由部门经理核准，4 日以上由主管副总经理 核准，部门经理以上人员由主管副总经理核准。 补助标准 一、出差不得报支加班费，但假日出差另计。 二、出差途中除因病或遇意外灾害，或因工作实际，需要延时外，应 电话请示，不得因私事或借故延长出差时间，否则其差旅费不 予报销。 三、员工出差旅费，应据实提出收据，不得虚报。如有虚报除将其虚 报款项追回外，并视其情节轻重，酌予惩处。 四、市区内差旅费按以下标准包干使用(详见人力资源部相关规定)， 在发放工资时一并发给，不再另行报销： 五、远途出差差旅支付。(市外差旅费标准参见附表 1) 1、 出差住宿、交通及餐费补助标准（单位：元/天）超标自付， 欠标不补。 2、 远途出差需搭乘飞机的，需报经主管副总经理审批，原则上 由公司行政部统一购买机票。 乘坐汽车、轮船的按实际长途出差需搭乘长途汽车的以实际票 面价报销，火车以硬座、硬卧价报销，轮船按三等舱报销。 十三、通讯费管理制度 一、本规定所指的通讯费是指公司员工因公司的业务或工作需要，使 用自己购买的或公司所有的通讯工具（手机、传呼机）而产生的 通讯费用。(通讯费用报销标准参见附表2) 二、除特殊情况外，公司不为员工购买通讯工具（手机、传呼机）和 手机卡等，也不承担因维修通讯工具所产生的费用。 三、如员工使用的通讯工具为公司所有，其产生的费用应由使用该通 讯工具的员工负担并按规定报销。 四、员工应将自己手机及呼机号码在行政部登记备案，没有登记的不 予以报销。 五、员工应保证在工作时间内开启登记报销的通讯工具，以保证联络 21 的畅通。如无特殊原因在工作时间内关闭通讯工具而影响到公司 正常工作的，公司将试情节轻重予以处罚，严重的将取消其报 销资格。 十四、借款、报销办法 目的 为加强企业财务管理，合理使用资金，提高办公效率，根据公 司有关规章制度和实际情况，制定本办法。 适用范围 本公司员工 借款 借款：借款主指公司各部门为经营或管理需要，需垫支或对外支付 的，尚无正规发票的款项，分为现金借款和票据借款。 1、现金借款：借款人应提前半天通知财会部门,将借款单经部门经 理 签字后，根据金额大小分别签字。现金借款应严格按现金使用范围借 支。 2、 票据借款： 票据是特指支票、汇票、电汇、银行承兑等银行票据 除必须支付现金的款项外，公司的对外支付，原则上均应以票据支 付。借款单注明借款事由，经部门经理签字后，依照有无合同等不同 情况分别办理审批手续。 报销 1、通讯费及市内交通费的报销：此两项费用是指员工每月可凭票报 销的移动电话费和市内交通费。两项费用具体的报销标准，参照公司 制定的有关规定； 2、他费用的报销：公司各部门为经营或管理而取得正规单据后， 需 支付或应支付的各种款项， 也包括借款冲账的款项。报销人应及时 22 整理好各类单据，并进行分类，将同一事项的单据归集并编制报销 单，经部门经理签字后，再按金额大小分情况分别签字报销。 财会部对外办理时间： 财会部对外办工时间：凡涉及报销和借款冲账的各种款项，只在周 二 周四集中办理；现金及票据借款，可在周一至周四全天和周五上午 办 理，周五下午财会部原则上不对外办公。 对外办公时间： 周一至周四 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30 周五 AM9：00-12：00 报销时间： 周二 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30 周四 AM9：00-12：00 PM1：00-5：30 十五、信息系统管理制度 日常工作制度 员工用机是指由公司统一购买并发放给员工使用的台式计算机, 笔记本电脑, 掌上电脑等计算机设备（包括其外围设备）。 员工用机的软硬件标准和配置由公司统一制定。使用者应自觉爱 护。员工不得擅自拆卸计算机或自行安装更换硬件设备。不得安装盗 版软件，不得自行安装 INTERNET 上下载的免费软件。信息系统管 理部将把一些可以安装的免费软件放在服务器上设为共享。 公司打印机为网络打印机。各部门分别使用指定网络打印机，如 因工作需要需使用彩色打印机的员工请填写网络资源访问申请单， 申请打印权限。 笔记本领用的标准和方式为：由各部门自定预算，应细化到每 个工作组。在预算内的笔记本不用特殊批复，只需定购部门有签字权 的职能经理签字批准。信息系统管理部规定笔记本式电脑、台式机的 型号，并由行政部统一采购。信息系统管理部安装标准办公软件和网 络配置后交由用户使用。具体流程请询问行政部。 超过预算的特批笔记本须注明详细申请理由，并需所在职能部 门经理，信息系统管理部及财务部批准。 信息系统保密管理 每一位 CQCNC 员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。 如果机内存放有保密资料且操作系统为 WIN98 或 WIN95 等无安全 认证机制的系统，应设置 CMOS 开机密码。开机密码由使用者自己 设置和保管。密码遗忘，用户自行负责。员工离开公司时，应事先 取消密码，并通知信息系统管理部核实后方可签离。 23 每一位 CQCNC 员工应牢记自己登录公司网络的密码。密码不 应放置在别人易于获取的地方，不得将用户名及密码转让他人使 用。涉及保密文件的用户应每两个月改变密码一次。员工进入公司 时，应填写上网申请记录单，由部门经理签字确认后，由信息系 统管理部开设网络登录帐户，电子邮件信箱和共享目录权限。 员工离开公司时，应到信息系统管理部签离。经信息系统管理 部经理确认所有网络权限取消并签字后，员工方可离开公司。 每一位 CQCNC 员工应积极主动的检查所使用的计算机内是否 有病毒。信息系统管理部将在所有客户机上安装防毒程序。每位员 工在打开外部发送来的文件之前应检查是否存在病毒。在向公司网 络服务器上拷贝文件之前，应确认文件不含有病毒。 未经允许不得擅自在公司内部网络上加装网络设备，不得擅自 安装软件, 尤其是盗版软件, 网络监控和任何黑客软件。 内部网络系统的使用 每个人都有一个电子邮件信箱，地址及命名方式由管理信息部 统一制定。 电子邮件信箱应作为公司内部和/或与外部进行业务交流的主要 工具之一。 任何私人信件应尽量避免，以保证充足的服务器空间。 各部门的公共信息将放在 OA 系统里。希望您在第一时间阅读其 中的文件，这将会帮助您更快地得到所需信息。 各部门内部文件放在本部门共享的文件夹内，权限设置由相关 部门填写“网络资源申请单”后经由信息系统管理部设置。 所有计算机都连接网络打印，可随时进行打印。如有安装设置问 题，请与管理信息部联系。 信息系统管理机房是内部网络的管理中心，未经信息系统管理 部许可不得入内。 员工在使用计算机和任何网络资源时，如需帮助，可致电管理 信息部 OA 系统使用负责人。 十六、其他制度 非工程采购及收货制度 所有部门的非工程采购需经过行政部，申请人需在实际采购前 向行政部提交由申请人部门经理批准的非工程采购申请单。申请人可 提出对供货商的建议，由行政部统一采购。 经行政部采购的项目包括（不仅限于）下列采购项目： 24 1、公用事业及电话服务。 2、办公用品、办公设施、房屋、仓库、车辆的租用。 3、机票、酒店代理。 4、货物运输、邮政、邮电服务。 5、广告、印刷服务。 6、办公保险。 7、与信息系统相关的软硬件设备及服务。这里的软硬件设备包括 各种电脑、服务器及周边设备，如打印机、扫描仪、调制解调 器、磁带机等，网络设备包括交换机、路由器、布线系统、布 线设备等，以及在上述设备上运行的系统软件，各种应用软 件，各种为建设信息系统而需进行外包的服务项目。此类用 品的采购需先申报管理信息部提出采购建议，由行政部按建 议具体实施采购。 当行政部所获报价高于采购申请单上申请人所要求价格的确 5%，或大于人民币 100 元，需在申请人部门主管重新加签后， 方可向供货商签发采购订单。 所有采购订单需由行政部发出，采购订单应由行政部授权签发。 采购订单应依据采购申请，发给经审核的供应商。无采购申请， 行政部不能发出订单，采购订单发出前，不得支付任何采购预付款。 所有收货必须由独立于采购人的收货人完成。收货必须在订单完 成之后，否则收货人员有权拒绝收货。 库管人员负责核实发票上的数量、金额是否和订单一致，据此填 写收货报告。收货人员立即通知申请人取走货物，申请人须在收货单 上签字。签字的收货报告、采购申请单、发票交给财务财务会计部作 为付款凭证。 行政部每十天对未完成订单进行跟踪。 对滞期 30 天的订单将在跟踪后，决定订单有效性。 礼品制度 此政策适应所有网通公司各业务部门及所有员工。 员工不得在政策规定外动用公司资金或资产，直接或间接作为 礼品赠予他人, 员工亦不可动用个人资金用于有损于公司利益的礼品 赠与行为。 公司将统一由采购部采购此政策规定标准以内的礼品用作业务 25 之目的。所采购的礼品应印有网通公司的标志。每一礼品的标准应不 超过 200 元人民币。各部门领用礼品时应填写赠送礼品申请表，并经 部门经理，总经理及财务的批准。 如未能用统一采购礼品而需零星采购时，亦需事先经上述批准方 可采购、报销。 礼品不应因个人喜好作为交换用于个人或重复赠送某一个人。 在任何情况下不得使用公司礼品用于违法行为， 如贿赂或作为客 户员工的佣金。 任何员工不应接收下属公司因工作关系所赠送的礼品。 对于供应商或客户赠送的礼品，除非拒绝或送还礼品会损害业务 关系，公司禁止接收供应商或业务关系单位赠送的礼品。如不能拒绝， 则应上交。 在下列情况下，经总裁、财务部事先批准，可以部门经理以上个 人的名义超过规定标准赠与礼品： - 中国传统节日（新年，劳动节或中秋节） - 开幕式或周年纪念 - 升职或任职 - 退休或调任 - 病伤或死亡事故 - 吊唁 意见反馈单 亲爱的重庆网通员工： 您好！ 《员工手册》涉及的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在 工作之前认真阅读本手册，以便顺利开展今后的工作。 “没有规矩、不成方圆”，希望您自觉遵守公司各项规章制度。 感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！ 在阅读之后，请您填写“意见反馈单”，并将其交回人力资源 部存档。 ————————————————————————————— 1、 您对本手册中哪部分内容最感兴趣？ 2、 您还希望了解哪些本手册尚未涉及的内容？ 3、 您的其他意见。 员工签字： 26
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中建八局二公司新员工手册
中建八局第二建设有限公司 新员工岗前培训手册 （2015 版） 二〇一五年七月 目录 济南 致新员工……………………………………………… 学员须知……………………………………………… 作息时间表………………………………………… 新员工岗前培训课程安排表……………………………… 企业简介……………………………………… 组织机构图…………………………………… 企业文化…………………………………………… 员工必学歌曲………………………………………………… 2015 新员工军训风采………………………………………… 2015 届新员工联欢会风采…………………………………… 培训课程提纲………………………………………………… 培训笔记簿…………………………………… 致新员工 亲爱的同事、战友： 大家好！首先，欢迎你们加入中建八局二公司这个大 集体。你们将从这里踏出职场岁月的第一步。今后，我们 相互尊重、相互信任、相互学习、共同努力打造美好的明 天！ 有付出才会有回报，有忠诚才会有信任。中建八局二 公司会为大家提供一个公平、公开的竞争环境，致力于为 大家搭建一个没有天花板的舞台，只要您有能力，只要您 能为企业的发展做出贡献，只要您为企业付出了长期的忠 诚，那么，您就一定能拥有更多的机会和荣誉！ 欢迎您参加 2015 年岗前培训班，通过本次培训，您 可以了解八局二公司的发展历程、当前的基本状况及发展 前景；了解八局二公司的品牌和集团公司体制架构；了解 八局二公司的企业愿景和核心价值观；了解八局二公司的 基本管理体系，建立起对企业的认同感、使命感和责任感。 祝您在培训期间身体健康，心情愉快，顺利完成学习 任务。 学员须知 1、 培训期间，学员应在培训基地认真接受军训、培训，不得 擅自外出。原则上不予请假外出办事。 2、 学员须提前 10 分钟进入教室，上课期间关闭手机或将手机 设置为振动，并保持良好的课堂秩序。 3、学员须按编排入住，不得私自调换宿舍，如有特殊情况须调 换房间，必须征得培训工作组负责人同意。 4、自觉遵守作息时间，不影响他人学习和休息。午休时间和晚 上 10：00 后须保持安静，不要在房间内或走廊过道上嬉闹喧哗，弹 奏乐器，关门动作要轻，以免影响他人休息。 5、培养良好生活习惯，保持公共场所卫生，不得随地吐痰，乱 丢果皮纸屑烟头，不乱倒垃圾，泼洒污水；不在校园里吸烟。保持 宿舍整洁美观，每天至少打扫一次房间。 6、节约用水用电，不浪费食物。离开房间要关灯、关空调等电 器设备，关好水龙头。就餐时请根据自己食量取食，不浪费。7、提 高警惕，注意安全。出入锁好门窗，宿舍内不要存放贵重物品，大 额现款，防止盗窃；注意自身安全，严禁攀爬门窗；宿舍内严禁酗 酒、赌博等。 作息时间表 作息时间 上午 6:20 起床 中午 下午 晚上 培训班管理员： 教官总指挥： 6:30-7:30 军训 8:40-8:10 早餐 8:30-12:00 军训、上课 12:10-12:30 午餐 12:30-13:20 午休 13:30-17:30 军训、上课 17:50-18:20 晚餐 19:00-21:00 军训、团队活动 马永洁 13606379637 张长兴 18678771014 培训期间，如有问题请随时拨打以上工作人员电话及 时沟通，我们保证 24 小时开机。 新员工岗前培训课程安排表 时间 课程 培训地点 讲师/ 负责人 7 月 13 全天 8:00-18:30 物品分发、查体 2 号楼 人力资源部 日 晚上 19:0020:30 新生见面会、军训 操场 人力资源 分连队 (星期一) 7:00-9:00 上午 日 下午 晚上 7 月 15 开营式、军训 多功能厅 人力资源部 14:3015:30 多功能厅 / 16:3017:30 18:3020:30 军训 操场 教官 军训 操场 教官 公司企业宣传片、 微电影 军训 操场 教官 上午 8:30-12:00 军训 操场 教官 工会知识 多功能厅 孙茂林 军训 操场 教官 军训 操场 教官 下午 14:3015:30 15:3017:30 18:3020:30 早上 6:30-7:30 军训 操场 教官 上午 8:30-12:00 军训 操场 教官 建筑业安全教育 多功能厅 邓玉明 安全教育考试 多功能厅 教官 军训 操场 教官 日 (星期四) 人力资源部 6:30-7:30 晚上 7 月 16 2 号楼 早上 日 (星期三) 空腹验血 12：00 7 月 14 (星期二) 9：30- 部、教官 下午 晚上 13:3016:30 16:3017:30 18:3020:30 7 月 17 早上 6:30-7:30 军训 操场 教官 日 上午 8:30-12:00 军训 操场 教官 (星期五) 下午 13:3017:30 商务礼仪 多功能厅 罗文娟 晚上 18:3020:30 军训 操场 教官 早上 6:30-7:30 军训 操场 教官 8:30-10:00 军训 操场 教官 上午 7 月 18 10:0012:00 日 13:3014：30 (星期六) 下午 14:3017:30 人力资源 闭营式 操场 部、教官 企业文化 多功能厅 张慧 多功能厅 政工部 最美基层单位风采 展示擂台赛 晚上 18:3020:30 新进员工才艺展示 多功能厅 马永洁 7 月 19 早上 6:30-7:30 早操 操场 教官 日 白天 8:30-17:30 素质拓展 多功能厅 拓展老师 (星期日) 晚上 18:3020:30 联欢会 多功能厅 人力资源部 7:30-10:00 7 月 20 日 马永洁、 项目参观 教官 全天 10:00- (星期一) 用工管理、合同签 订、分配 多功能厅 网络课程 序号 课程编号 课程名称 1 A83 乐在工作 2 A35 如何塑造与提升职业竞争力 3 A89 情绪管理 4 R03 如何巧妙预防与化解职场冲突 5 A501 职场沟通技能 6 P01 PTC0308 04 黄金心态 7 时间管理 阎晓磊 以上网络课程于 2015 年底完成学习，学习学时计入转 正考核中。 企业简介 中建八局第二建设有限公司概况 中建八局第二建设有限公司是世界 500 强企业——中国建筑股 份有限公司的三级子公司，是中国建筑第八工程局有限公司法人独 资的国有大型骨干施工企业。公司始建于 1952 年，前身为基建工程 兵 221 团，发展过程中，曾先后历经兵改工、工改兵、兵又改工三 次转型，于 1983 年 9 月集体整编为中国建筑第八工程局第二建筑公 司，2006 年 8 月改制为现企业。公司具有年承接合同额 200 亿元以 上，实现营业收入 100 亿元以上的综合能力，总部设于山东济南， 经营区域覆盖山东、京津、上海、河南、广西、广东等全国 14 省 30 多个地市，并远涉海外。 作为历史悠久的“建筑铁军”，公司将“英勇顽强、敢打必 胜”的“铁军”作风薪火相传，奋战祖国大江南北，参加并圆满完 成了酒泉卫星发射总装测试厂房、辽阳化纤总厂等一大批国防和国 家重点工程建设，被誉为“南征北战的铁军，重点建设的先锋”。 作为中国建筑的“旗舰”子企业，公司主要经济指标平均增速 连续 5 年保持 30%以上，是中建八局发展的“排头兵”。公司主要承 接以“高、大、难、新、特”为主的高端业务，逐步在国内外两个 市场形成了会展机场、文体场馆、市政水务、文化卫生、金融酒店 等一系列高端优势产品，并创造了享誉业内的“机场建设速度”、 “灾区援建速度”。 作为先进管理的实践者，公司在行业内率先推行了“项目管理 目标责任制”、“项目准军事化管理”，率先导入了“ERP”系统和 “卓越绩效管理模式”，推动公司管理实现“标准化、信息化、精 细化”。此外，公司还积极探索“BT”、“EPC”等先进的发展模式， 并走在了行业先列。 作为建筑品质与建筑科技的引领者，公司坚持“精品兴企”、 “科技兴企”，致力于成为公众尊重的建筑承包商，先后十七捧 “鲁班奖”、五摘“詹天佑奖”，拥有“国家科技进步奖” 1 项， “华夏科技奖”4 项，国家级工法 2 项，专利 59 项，创出省部级优 质工程 200 余项。 作为行业精英的摇篮，公司坚持“人才兴企”，打造了一支政 治素质高、引领能力强的高层领导团队和一支作风优良、专业强势、 敢打硬仗的员工团队，为公司发展赋予了强劲动力。公司现有员工 3000 余人。其中，享受国务院政府特殊津贴专家、教授级高工、全 国优秀项目经理、国际杰出项目经理、英国皇家特许建造师等尖端 人才 30 人；国家一级注册建造师、注册造价工程师、注册会计师等 专业人才 320 人；有 1 人获国内屈指可数的“鲁班传人”称号。 作为履行社会责任的先锋，公司大力倡导绿色施工，注重节能 降耗和环境保护，关注农民工生活，创建和谐用工环境。先后投入 数千万元支持公益事业，感恩服务社会，成为传递社会正能量的典 范。特别在汶川地震、玉树地震的灾后重建中，公司一马当先，贡 献突出，北川抗震救灾建设的板房被列为灾区样板房；玉树援建集 体勇做援建“排头兵”，获评“全国五一劳动奖状”，并受到习近 平总书记的亲切接见。 在此基础上，公司赢得了社会各界的充分认可，先后荣获“全 国质量奖”、“全国优秀施工企业”、“全国用户满意施工企业”、 “中国建筑业最具竞争力百强企业”、“全国守合同重信用企业”、 “全国建筑业 AAA 级信用企业”、“全国创鲁班奖特别荣誉企业”、 “全国质量安全管理先进单位”、“全国五一劳动奖状”、“全国 精神文明建设工作先进单位”、“全国模范职工之家”、“中央企 业思想政治工作先进单位”“全国企业文化建设百佳贡献单位”、 “全国学习型组织优秀单位”等多项国家级殊荣，并连续 17 年被评 为“山东省文明单位”。 展望未来，公司将以积极的姿态面对新时代的机遇和挑战，未 雨绸缪，激流勇进，真诚与国内外顾客、相关方融洽合作，共创建 筑业美好明天！ 企业简介（单独放） 企业文化 公司形象 “CSCEC”中国建筑工程总公司企业标识，源自公司英文名称 CHINA STATE CONSTRUCTION ENGINEERING CORPORATION 缩写。 标志整体造型方正、坚实，象征建筑的基石、诚信的品格以及 国内外市场一体化的运营实力。 cSCEc 标识的艺术组合，喻示公司开拓、创新的进取精神，奉 献社会、造福人类的信心，打造过程精品、提供优质工程的质量意 识，跨越五洲、业主至上的服务理念。 大海一样深邃的蓝色，展示中国建筑宽广的胸怀，描绘出充满 希望与活力的美好未来…… 公司愿景及价值观念 建设和谐社会是一项需要社会各方面共同参与的系统工程，企 业作为社会构成的一个重要组成部分，“中国建筑”以科学发展观 为根本指针构建和谐企业，坚持以发展为第一要务，坚持以依法办 企业为方向，坚持以股东、公司和员工的“多赢”为目标，坚持以 营造融洽的员工关系为根本，坚持以抓好企业稳定和安全生产为关 键，坚持以党对企业特别是国有企业的领导为保证。 企业使命：拓展幸福空间 企业愿景：最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团 核心价值观：品质保障 价值创造 企业精神：诚信 创新 超越 共赢 员工必学歌曲 中国建筑之歌 中国建筑有力量，建起的路桥追太阳。中国建筑豪气壮， 建起的高楼揽月亮。天南地北转战场，脚手架上写辉煌。万千 广厦仰天唱，神州大地添新装。追太阳揽月亮，我们是中华的 钢铁脊梁。追太阳揽月亮，我们是中华的钢铁脊梁。 中国建筑有力量，建起的路桥追太阳。中国建筑豪气壮， 建起的高楼揽月亮。天南地北转战场，脚手架上写辉煌。万千 广厦仰天唱，神州大地添新装。追太阳揽月亮，我们是中华的 钢铁脊梁。追太阳揽月亮，我们是中华的钢铁脊梁。追太阳揽 月亮，追太阳揽月亮，我们是中华的钢铁脊梁。我们是中华的 钢铁脊梁。嘿! 公司三大纪律八项注意 公司员工个个要牢记，三大纪律、八项注意。 第一一切行动听指挥，步调一致才能得胜利。 第二员工人人讲诚信，客户对我满意又承认。 第三工作不怕苦和难，敢打必胜拼搏又奉献。 三大纪律我们要做到，八项注意切莫忘记了。 第一说话态度要和好，仪表言行文明又礼貌。 第二员工个个爱学习，爱岗敬业增强责任心。 第三上班开会不迟到，进入会场手机要关掉。 第四生产一定要安全，安全第一，人命关天。 第五工作管理精细严，过程精品质量如泰山。 第六关心劳务和分包，合作共赢全力服务好。 第七不准吃拿卡要捞，廉洁自律防线要筑牢。 第八处处节约又勤俭，克服浪费铺张坏习惯。 遵守纪律人人要自觉，互相监督切莫违反了。 公司纪律条条要记清，铁军作风代代要传承。 建设祖国我们立新功，基业百年公司永兴盛。 2013、2014 年新员工军训风采 2013 年新员工联欢会风采 培训课程提纲 《2015 年新员工工会基础知识》提纲 中建八局第二建设有限公司 工会副主席 孙茂林 一、工会的概念。 二、工会的性质。 三、工会的职能。 四、工会的作用。 五、会员发展。 六、会员享有的权利。 七、会员履行的义务。 八、工会经费。 九、五福工程。 《2015 年新员工安全教育》培训提纲 中建八局第二建设有限公司 安全总监 邓玉明 一、为什么要进行新员工安全教育 1、安全的定义和理解 无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证， 身体免于伤害，财产免于损失。“安全则重于泰山”是每个公民应尽的义务， 只有提高员工的安全意识、技术和预防能力，发挥“群防、群治、群管”的主 人翁精神，才能保证无危无损。 2、安全教育的目的 1、安全教育是提高安全素质，实现安全生产的基础，通过安全教育，提 高各级生产管理人员和广大职工的安全责任感和自觉性，增强安全意识，掌握 安全生产的科学知识，能不断提高安全预防能力和增强自我保护意识。 2、安全工作是与生活活动紧密联系的，与经济建设，生产发展同步进行， 只有加强安全教育工作，才能使安全工作不断的适用于生产需求，才能促进经 济发展，给企业带来活力。但是，在企业承建工程中片面追求经济效益的短期 行为，以包代管，违章指挥，不合格设备的投入和大量农民工的进入，违章作 业，给安全生产带来不利因素。如安全教育工作跟不上，会给企业造成不良影 响及严重后果，所以加强安全教育是十分重要的。 3、企业安全规章制度 国有国法，家有家规，企业有自己的规章制度。安全生产责任制是企业安全管 理的核心。 二、施工现场人身安全注意事项 1、进入施工现场正确佩戴和使用劳动防护用品 劳动保护是要求进入施工区域或在危险环境中工作的所有人员必须按要求正确 佩戴和利用的规章制度。 （1）进入施工现场的所有人员必须正确佩戴安全帽，其目的是防止头部受到 伤害。 （2）凡超过 2 米以上的高空作业必须按规定要求正确佩戴和使用安全带，其 主要目的是防止因脚底部站立不稳或手抓不牢固的情况下瞬间坠落，导致人身 伤害。 （3）安全平网的作用是对施工区域的水平洞口进行防护，防止所有人员在行 走或施工过程中瞬间坠落，当确因不小心发生坠落时，由于安全平网的作用对 人的生命会受到保护。 （4）安全立网的作用是封闭脚手架立面形成的孔洞，其主要用途是防止在施 工过程中钢管、扣件、木方模板、散落混凝土砂石等从脚手架的侧立面坠落到 地面，造成物体打击伤害施工人员或行走人员及车辆物体等。 2、工地各类安全标识 在施工场地由于主体结构的动态变化，各类安全设施的复杂化，通常要求必须 设置安全警示标志，以警示过往行人、现场施工人员注意安全。 如：（1）用电标识：非专业电工请不要随意接线；高压危险！配电箱与机械 的编号匹配等，防止触电伤害。 （2）塔吊在吊运材料的过程中防止因捆绑不结实发生空中坠物等导致人员伤 害。其他机械在使用的过程中由于人为的操作失误产生机械伤害等。 （3）脚手架在搭设的过程中会发生钢管扣件的坠落，除设置警戒区域外，也 要设警示标志，同时有专人看管。 其他严禁攀爬、当心触电、小心洞口、严禁逗留、防止坠落等一些警示标识都 是提醒行人或施工人员特别注意安全。 3、穿插各类事故案例 4、安全用电 电是人们在生活中不可缺少的一部分，有生活用电、办公用电、工业用电、水 利用电、施工用电等等。安全用电就是要求每一台机械、每一处用电设施必须 严格按国家或行业的安全用电技术规范进行接线、操作，防止短路、断路等造 成机械损伤，防止因人为操作失误造成人身伤害。 5、火灾预防 大火无情，重在防范。在我们生活、工作的环境中往往对一个烟头随意的扔出 去并不在意，而一个烟头引发的大火耳有所闻。劣质电热毯在现场工人生活中 比较普遍，也是火灾事故的根源，劣质的手机、电脑、电插排在工作中必不可 少，但在充电、用电过程中往往大家都不在意，其实它也是很容易引发火灾事 故的苗头。在施工现场木材、模板、各类产品包装盒、办公区、生活区的易燃 物品都需要大家的关注，防止引发火灾。 6、交通安全 红灯停、绿灯行、黄灯亮了等一等，这是中华人民共和国交通安全法的规定。 但在我们的生活中人为的闯红灯现象比较突出，特别是电瓶车、摩拖车更为突 出，也是引发交通事故的导火索。我们国家已经走向法制社会，如何用法律来 维护自己的交通安全，这就需要我们严格遵守交通法规。 二、消防安全 既要消除火灾隐患，又要防止死灰复燃。火灾事故的主要原因是对易燃材料控 制措施不到位，消防设施、器材配备不到位，紧急疏散通道不畅通，对隐患的 监管措施不到位，导致某一个场所后患无穷。所以在我们工作、生活的环境中 要时刻牢记当发现火灾隐患时，要及时消除或报告有关负责人和消防主管部门。 同时要做到自我防范意识强，警惕性高，既要关心人身安全，又要保护公共财 产安全，并要学习如何使用消防设施与消防器材。 《企业文化》提纲 中建八局第二建设有限公司 政工部部长 张慧 一、 企业文化是什么？ 1、定义 2、作用 二、中建八局二公司的企业文化是什么？ 1、核心理念解读 企业使命：拓展幸福空间 企业愿景：最具国际竞争力的建筑地产综合企业集团 核心价值观：品质保障 价值创造 企业精神：诚信 创新 超越 共赢 企业作风：令行禁止 使命必达 六铁精神 2、经典案例展现 3、文化渊源 《现代职场商务礼仪培训》课程 讲师：罗文娟 【课程名称】现代职场商务礼仪培训 【课程时长】0.5 天 【课程对象】高标准职场人士 【课程特色】实战实效的启发、互动式培训，以解决问题、为绩效负责的培训倡导者，本土实战营销的实 践者；以“实战”指导“实战”，启发，训练，通过体验学习，让培训真正产生效果 【授课讲师】罗文娟 【授课风格】以讲解、示范、启发、训练为主，对培训对象进行现场模拟训练，通过体验使培训效果达到 最佳，通过培训让员工行为得到改变。 【课程受益】 理解并掌握礼仪的本质 深刻理解礼仪在现代社会中的重要作用 掌握现代商务礼仪的仪表要求，塑造成功商务形象 掌握现代商务礼仪的仪态标准，修炼成功商务人士魅力 掌握并准确运用商务往来中的办公室礼仪，对商务接待、拜访、沟通以及宴会安排等商务活动，通过礼仪 让客户满意，为公司加分，为业绩助力 【内容大纲】 第一部分：礼仪概述 一、礼仪就在你身边 1、什么是“礼” 2、什么是“仪” 二、为什么要学习礼仪知识 （一）学习礼仪，有以下三个作用 1、内强素质 2、外塑形象 3、增进交往 （二）学习礼仪，应该注重的三个基本理念: 1、尊重为本 2、善于表达 3、形式规范 三、现代礼仪的内涵 （一）礼仪是交往艺术 （二）礼仪是沟通技巧 （三）礼仪是行为规范。 四、现代礼仪的分类 1、政务礼仪 2、商务礼仪 3、服务礼仪 4、社交礼仪 5、国际礼仪 五、规范的礼仪标准 六、学习礼仪的注意事项 七、现代商务礼仪 （一）商务礼仪的基本特征 （二）、仪表礼仪 （三）、仪态礼仪 （四 ）、基本礼仪 （五）、办公礼仪 （六）、商务交往的座次礼仪 第二部分 仪容仪表礼仪 第一印象的主要影响要素 一、仪容、仪表礼仪 1、头发 2、眼睛 3、耳朵 4、鼻子 5、胡子 6、嘴 7、脸 8、脖子 9、手 10、帽子 11、衬衣 12、领带 13、西装 14、胸饰与女性服装 15、皮带 16、鞋袜 第三部分、仪态礼仪 一、表情语： 1、微笑 2、目光 正视对方 凝视区域 等量的眼神交流 二、手势 标准 手势礼仪及手势的区域性差异 案例鉴赏：成败，决定于细节 手势礼仪基本要求 引导手势 常见的手势 OK 手势 V 形手势 翘起大拇指 伸直食指 掌心向下的招手动作 拳掌相击 商务交往中要避免出现的手势 三、体姿语 1、优雅姿态的练习 2、站姿 基本要求 男性站姿 女性站姿 错误的站姿 3、坐 姿 标准坐姿 正确的坐姿 商务人员坐姿 双腿垂直式 双腿叠放式（即重叠式坐姿） 双脚交叉式 双腿斜放式 不雅的坐姿 坐时应注意的事项 4、行姿 女士 男士 走（行）姿 走姿的基本要求 正确的走姿 不雅的走姿 行姿些特殊要求 5、蹲姿 蹲姿的基本要求 正确的蹲姿 不雅的蹲姿 6、体态礼仪的禁忌 忌松垮 忌冷淡 忌傲慢 忌轻佻 7、行为有节 第四部分 基本礼仪 一、 称呼礼仪 1、 通用的称呼 – – – – – – 使用（行政）职务的称呼 使用学位头衔、技术职称的称呼 使用行业称呼 使用泛尊称（按性别不同） 直呼姓名 见客人面要主动问好 2、商务交往中失敬的称呼 不用无称呼 不用替代性称呼 不用非正式称呼 不用非正式的简称 不用地方性称呼 不使用错误称呼 二、问候礼仪 1、问候的基本规矩（顺序） 2、问候的方式：语言问候和动作问候 语言问候 语言问候总的原则 动作问候：点头、鞠躬、握手、拥抱、吻礼 问候的使用原则 涉外问候的注意事项 三、介绍礼仪—为他人作介绍 1、概述 2、介绍顺序 3、介绍时的姿态 4、介绍的语言 5、介绍内容 6、相互介绍中应注意的问题 7、自我介绍 四、致意 1、点头 点头的方式 五、鞠躬礼 六、握手礼仪 1、概述 2、握手的方式 3、握手时伸手的先后顺序 4、握手时应遵循的原则 5、握手时应注意的事项 6、不用双手 7、不用左手握手 8、不可交叉握手 9、不戴墨镜、帽子、手套握手 10、双眼要注视对方 11、握手时间不宜过长 12、握手不可用力过度 七、名片礼仪 1、名片概述 2、名片的选用 3、标准商务名片的内容 4、名片制作上应注意 5、名片的索取 1）主动递上自己的名片 2）向对方提议交换名片 3）向地位高、长辈索取名片 4）向平辈或晚辈索取名片 6、如何递送名片 7、如何接受名片 8、名片如何放 9、名片注意事项 八、与女性交往的礼仪 概述： 绅士风度 女士优先原则 1、行路 并肩 前后 上楼 下楼 2、乘车 3、社交 4、餐饮 第五部分：办公礼仪 一、同事礼仪 1、下属对上司礼仪 2、同事之间礼仪 2、同事之间礼仪禁忌 3、领导对下属礼仪 二、接待礼仪 １、接待礼仪：递送物品规范 1、如何奉茶或咖啡 2、迎送礼仪 三、电话礼仪 1、电话使用的一般准则 2、您会接电话吗？ 3、您会打电话吗？ 4、您埋怨过代接电话的人吗？ 5、打手机的讲究 6、电话接听口诀 7、拨打电话的顺序： 四、办公场所的 6S 管理 1、什么是 6S 2、办公场所的 6S 管理 3、6S 对安全有保障: 4、6S 形成令人满意的职场 五、拜访礼仪 1、约定时间和地点 2、需要做哪些准备工作？ 3、出发前 4、到了客户办公大楼门前 5、进入室内 6、见到拜访对象 7、会谈 8、告辞 六、接待预约和临时访客 1、接待预约访客 2、接待临时访客 七、商务交往的座次礼仪 1、座次排序的规则： 2、排列座次时的五大技巧 ： 3、进出房门的顺序： 4、进出电梯的顺序 5、会客时的座次 6、乘轿车时的座次 7、如何共同乘车 8、会客室入座的礼仪 9、如何共乘电梯 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记 培训笔记
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