某房地产集团公司，实用、完整版员工手册
员工手册 2015 版 1 公司介绍篇 第一章 公司理念...........................................................................................................................4 第二章 组织架构.............................................................................................................................8 入职指引篇 第一章 入职程序...........................................................................................................................9 第二章 职场纪律.........................................................................................................................14 第三章 考勤及休假制度...............................................................................................................19 第四章 薪酬福利.........................................................................................................................25 第五章 财务管理.........................................................................................................................28 第六章 奖励与处分.......................................................................................................................30 第七章 办公室管理办法.............................................................................................................33 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法.......................................................................................................45 第二章 员工关系与沟通...........................................................................................................50 2 欢迎辞 欢迎您加入集团，共同参与公司的发展，在此谨祝您工作愉快！ 集团的每一点成就，都有赖于所有同仁的努力。集团的每一个进步，从今天开始，都与您的努 力密切相关。 现在，请随我们一起，走进集团—— 这本手册将向您陈述集团的公司理念，介绍集团最基本的规章制度，阐述您在集团所拥有的基 本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。我们的事业要靠我们自已 去创造，相信您一定会做得更好！ 手册内容适用于河南集团人力行政管理中心批准录用的所有员工，所称“集团”指集团旗下所 有公司。 如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与人力行政管理中心或部门负责人联系。我们将很乐 意解答您的疑惑。 河南 集团集团 人力行政管理中心 二零一五年一月 3 公司简介 第一章 公司理念 集团追求社会效益和经济效益，使服务伙伴、公司及整体团队实现共赢。 ●基本理念 1. 集团核心价值观：智慧、快乐、财富。 2. 集团精神：精诚团结，敢想敢干。 3. 集团行为规范：衣着整洁，精神饱满，待人热情，文明用语。 4. 集团座右铭：不达目标不罢休，要做就做到最好！ 5. 集团经营理念：合作共赢！ 6. 集团管理理念：人人有章可循，事事落在实处。 7. 集团宗旨：追求每一位集团人的幸福。 8. 集团格言：从现在做起，从自身做起，从点滴做起，超越自我。 ●人生观 4 9. 集团人要：自尊、自重、自爱、自信、自强。 10. 将远大理想、宏伟目标融化到一言一行中，融化到一分一秒中。 11. 实事求是，不教条，不僵化，一切从实际出发，事事不折不扣、扎扎实实地落在实处。 12. 正确认识自己：时刻保持清醒的头脑，得意时不忘形，失意时不气馁。 13. 正确对待意见：提意见者要真诚，知无不言，言无不尽；被提意见者要虚心，有则改之，无 则加勉。 14. 正确处理奉献与利益的关系：每个人都有个人需要，希望从公司中得到物质和精神上的平衡 但公司能给每个人多大的回报，完全取决于公司取得多大的成功，而公司的成功全赖于每位 集团人的 奉献。 15. 纳人所长，容人所短，严于律己，宽以待人，为身边的每一个人发一份热、尽一份力。 ●工作观 16. 每位集团人都要明确自己的岗位职责、工作内容、工作标准、工作程序、完成工作与否的奖惩。 17. 以最佳的状态投入到每一天工作中，决不允许无事可做，工作时间决不能干与工作无关的事。 5 18. 按轻重缓急，抓重点，分清主次，科学合理地安排量化、细化、具体化，量化到每一个人，细 化到每一天。 19. 工作要：有布置、有检查、有落实、有结果、有评价。 20. 今日事，今日毕；言必行，行必果。 21. 工作上要创新、超越、敢于否定。 22. 强化公司行为，淡化个人行为。 23. 下级服从上级，局部服从全局，个人服从公司。多提建议，参与管理，监督管理，热爱本职 工作，勤于学习，善于学习。 ●决策观 24. 决策原则：从贤不从众，民主决策，权威管理，从集团人中来，到集团人中去。 25. 决策依据：个体和整体、自身和他人；局部和全部、纵向和横向；微观和宏观、主观和客观； 静止和发展、绝对和相对；理论和实践、眼前和长远等十大关系。 26. 决策要：周密、谨慎、科学、敢于冒风险。 ●用人观 6 27. 用思想品质好，有责任感，有良好的职业道德和高度敬业精神的人，敢讲真话、实话、心里话 的人。 28. 用身体健康，精力充沛，能承受高强度工作的人。 29. 用有理想、有抱负、有远大目标、有强烈进取心的人。 30. 赛马制中挑好马，动态管理出人才，进步快者上，进步慢者让，不进步者下。 31. 打破论资排辈，让有能力的人最有权。 32. 让最敬业的人最受益；让干事的人不埋没。 33. 让有功的人不吃亏；让平庸的人不重用。 34. 让投机钻营的人无市场。 ●管理观 35. 调动人的积极性，激发人的创造性。 36. 严格管理，有依有据，严格把控，合乎情理。 37. 科学管理，权责明晰，量化到每一人、细化到每一天。 38. 情感管理，要寓管理于关心、爱护、帮助之中。 39. 9/1 管理，主管负 90%责任，属下负 10%责任。 7 第二章 公司组织架构 入职指引篇 8 一、招聘配置 第一章 入职程序 1．计划编制外岗位招聘，用人部门填写《用人申请表》，并经审批，交予人力行政管理中心，空 缺岗位遵循内部优先原则。 2．人力行政管理中心会同用人部门负责人实施招聘。 3．公司员工可以通过各种方式进行人才举荐，将所举荐人才的简历及个人信息发送人力行政管 理中心。 4．面试程序以及选拔标准将遵照公司《招聘管理制度》，与外部招聘的人员同等对待。 二、员工入职 1．新员工须在指定的时间内到公司报到，如因故不能如期前往，应与人力行政管理中心取得联 系，另行确定报到日期。 2．新员工入职前，由部门负责人指派入职引导人，一对一全面负责新员工的入职引导，使新员 工更快地融入公司。 7 7 3．新员工报到时须携带资料：本人免冠 1 寸彩照 2 张、身份证原件及复印件、学历证原件及复印 件、其他相关证书原件及复印件，原件进行核对确认、复印件留档。人力行政管理中心根据员工个人资 料建立员工个人档案、更新集团职工花名册。 4．员工必须保证向公司提供的个人资料真实无误。其内容（如电话、地址）若有更改，应立即通 知人力行政管理中心。 5．员工提供的个人资料，若经发现虚报或伪造，公司有权立即将其辞退。因员工提供虚假资料所 造成的个人损失，由其自行承担；由此对公司造成损失的，公司将对其追偿。 6．人力行政管理中心对新入职员工进行为期半天的公司概况及公司管理制度培训，培训内容以 《员工手册》为主，培训时间由人力行政管理中心根据新进员工人数酌情安排。 7．保密协议签订：对于特殊岗位（董事长助理、财务人员、人力人员、集团档案管理人员）经公 司确认需要签订《保密协议书》。保密协议条款具体内容依不同岗位另行确定。 8．《员工手册》作为员工在公司工作期间的行为准则、权利义务说明，新入职员工应领取详读并 理解《员工手册》，对于不理解的部分应及时与部门负责人或人力行政管理中心沟通。 9．员工已阅读《员工手册》，承诺严格遵守该手册相关规定，并在《员工手册发放签收通知》上签 字。 10．人力行政管理中心开具试用通知单，安排新员工到用人部门正式上岗。 10 11．新员工到岗后，由所在部门分配办公桌、电脑等办公设备，人力行政管理中心提前申领办公 用品并办理相关登记手续。 三、试用期 1．凡新入职本公司的员工，一般须经 1-3 个月的试用期，根据员工试用期表现，由部门负责人 与人力行政管理中心对新员工进行综合评估，可将其试用期酌情延长或缩短。最短不能低于一个月， 延长试用期期限不能超过 2 个月。 2．试用期内，如员工不能满足本岗位需求或达到公司相关员工辞退条例或延长试用期后仍不合 格，公司有权随时将其辞退。 3．员工在试用期内暂不享公司正常的福利待遇(特殊情况除外)。 4．员工在试用期内不允许请事假（特殊情况除外）。如病情严重确需请病假的，需经部门领导批 准，并按相关病假申请程序申请。请病假 3 日以上的，试用期顺延，顺延天数同请假天数。 5．试用期员工满月工资于满月后一周内发放。 6．试用期间，公司根据员工综合考核内容对该员工予以转正或延长试用期或不予录用做出评价。 考核内容主要以工作能力、工作态度和工作业绩为主。 7．试用期内，由用人部门对新员工进行本岗工作职能与要求的培训。 8．员工入职一个月后，需填写《满月跟进记录表》，由直接上级对其进行综合评价。 11 四、转正 1．员工试用期内或试用期满后，用人部门根据员工工作业绩、工作态度、工作能力及团队配合情 况对新进员工进行考评，向人力行政管理中心提出员工转正、延长试用期或不予录用的申请。 2．如试用合格，直接上级可填写《员工转正考核表》提交人力行政管理中心，并与员工进行转正 面谈，员工填写《员工转正申请表》交人力行政管理中心，由人力行政管理中心综合考核该员工是否可 以通过试用期。 3．经试用期考核合格的员工，转为公司正式员工，其工资水平依据双方的协议而定，享受正式 员工的福利待遇。 五、晋升、调动、降职、降薪、加薪 公司本着公平公开的原则，合理进行公司内部人力资源的分配，达到人尽其才，才适其位的用人宗 旨。 1．晋升 1) 员工晋升是建立在工作业绩和能力的基础之上。 2) 职位出现空缺时，公司优先考虑内部人员，从内部调整或晋升。 3) 员工具备晋升管理某空缺职位的能力与经验时，该部门向人力行政管理中心推荐，由人力 行政管理中心考察该员工是否具备从事该职位之技能、经验、工作效率、责任心、领导才能及合作 12 精神，考察合格后由人力行政管理中心出具情况说明上报董事长。 4) 公司从大局、整体考虑晋升员工到更高一级职位时，与职位相应薪酬由人力行政管理中心 报董事长审批。 2．内部调动 1) 集团深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，如有需要，公司将可能根据员工的能力和工 作表现对员工的工作岗位进行调动。 2) 若公司决定并发出调动通知后，在通知的指定日期员工未到新岗位报到视为自动离职。 3) 员工考勤及工资自调动之日起转入调入部门。 4) 员工调动，薪酬依据岗位性质由人力行政管理中心上报董事长审批。 3．降职 若员工的能力不能满足工作的要求或由于员工在工作中的过失给集体和公司造成了一定程度的 影响，将会被降职，同时降薪。 4．降薪 员工在工作中的过失给集体和公司造成一定程度的影响，公司可根据情况作出降薪处理：要么 保留原职位，给予降薪处理；要么同时降职并降薪，降职和降薪的等级由公司决定。 5．加薪 13 为减少优秀员工的流失或延伸员工职责职能，对表现特别优秀的员工，部门负责人可提出加 薪申请和加薪理由，并送达人力行政管理中心综合评估后报董事长审批。 第二章 职场纪律 一、行为准则 1．热爱祖国、遵纪守法、忠于企业，严格遵守公司的各项规章制度。 2．办公室内禁止大声喧哗，电话铃声宜最低，使用电话时轻拿轻放。 3．工作时间不吃零食、饮用酒水及含酒精的饮料，禁止使用生葱、大蒜等有较强异味的食品。 4．办公桌上应保持整洁，不摆放与工作无关的物品。 5．办公室内严禁吸烟。吸烟者请到吸烟区域吸烟，不得聚众吸烟闲聊，离开时熄灭烟头，以防火 灾，维护良好的工作环境和保护环境卫生。 6．保持办公室良好的环境，不乱丢杂物，不乱张贴图画，不堆放杂物。 7．爱护公物及公用设施，勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。故意或蓄意损坏公物， 须照价赔偿。 14 8．不得在工作时间搬弄是非、制造谣言、吵架、斗殴、无理取闹、聚众闹事或酗酒等扰乱正常工作 秩序。 9．上班时间不串岗聊天，不做与工作无关的事，不利用工作时间处理私事。 10．不准利用工作之便向客户吃、拿、卡、要，不准向客户借款。 11．对领导、同事及客户讲话要讲方式，使用礼貌用语。不恶意顶撞评论领导、同事及公司的各项 规定和散布不利于公司的言论。 12．上岗时要按要求佩带工牌及着工装，遵从公司考勤制度。 13．工作人员之间要团结互助，密切配合。相互间不得人为制造矛盾，有问题及时向领导反映。 14．办公室相关人员不得无故允许或带领与工作无关的陌生人进入办公室，特别是下班以后，更 不能使陌生人长时间停留在办公室，若有特殊情况，须征得上级领导批准。 15．注意安全，每天下午下班时，在离开办公室之前检查自己所有使用设备的电源是否关闭，如 发现未关闭，本人自愿乐捐 10 元；最后一个离开办公室的人员须关闭所有电灯、空调、饮水机等电器 及门窗，否则该员工自愿乐捐 10 元。 16．公司主管以上人员应保证 24 小时通讯畅通，员工因通讯工具不畅影响工作，视情节严重给 予严肃处理。 17．未经公司允许，不可借工作之便私下与公司有业务合作关系单位人员接触和来往，一经发现 15 将给予严肃处理。 18．对违纪人员应检举揭发，不得包庇。部门负责人对违纪人员进行包庇，一经查实，该责任人 连带责任。 二、工作态度 1．预控性-----员工能够超前思考工作，根据自己的工作内容和特点，提前作好工作应对。 2．协作性-----与同事保持良好的合作关系，协助完成工作。 3．及时准确性-----对领导安排的工作，能够出色完成且工作质量良好。 4．自觉性-----遵守公司规定，有强烈的责任心。 三、仪容仪表 1．保持衣冠整洁，按要求着工装、佩戴工牌。 2．工作场所不穿短裤、超短裙、背心、拖鞋等不适宜着装。 3．皮鞋保持干净、光亮、不准钉响底。 4．头发要经常清洗，保持清洁。男性职员头发不宜太长，发不盖耳遮领；女员工头发应梳理整齐， 不做怪异发型，不披头散发。 5．指甲不能太长，女员工涂指甲油要尽量用淡色。 6．口腔保持清洁，上班前不能喝酒及食用异味食品，工作期间不饮用酒水或含酒精饮料。凡饮用 16 酒过度造成对他人他物的伤责，由当事人承担。 7．女员工工作期间化淡妆，不浓妆艳抹，不使用香味过于浓烈的香水。 四、行为举止 1．举止大方得体，与人交谈时双眼应平视对方，不左顾右盼。 2．遇上级领导或有客来访，应立即起身相迎并问好，先请来访人员入座并倒茶后，自己方可坐 下；来客告辞，应起身相送。 3．站立时双脚与两肩同宽，自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺 胸、收腹。 4．在办公区域内行走时脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）。 5．进入上级领导或其他部门办公室前，应在门外轻叩门三下，征得同意后方可入内。 6．进出办公室时，应主动上前一步先拉开门，请同行的客户、女士或来访人员先行。 7．对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见、须耐心倾听，在不违背保密制度的原则下， 有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表达歉意，联系有关人员给予解答，或留下 文字记录，限时予以回复）。 五、接听电话 1．所有来电，务必在三响之内接答。 17 2．拿起话筒先说：“您好，某某集团！”语气平和。 3．必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 4．通话时，尽量不使用免提键。 5．通话完毕应说“再见”待对方挂断后，轻轻放下听筒。 六、接待工作 1．对于外来人员，接待人员应对来客热情大方、礼貌周到、不卑不亢、微笑服务。有客户来访，应 立即起身接待，并做到仪表端正、言行得体。 2．接待人员应问明对方姓名、单位、来访意图后询问相关人员是否接待。如接待，则带客人到会 客间，并奉茶（若事先有约定，可将茶水送上，每 20-30 分钟续水一次），接待时应注意观察领导是 否有茶、笔记本、笔等，若没有应及时送上。如因种种原因不能接待，应婉言转告或另约。 七、正确使用公司的物品和设备，提高工作效率 1．公司的物品不得故意损坏或挪为私用。 2．及时清理、整理销售资料和文件。 3．借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。 4．工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5．未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 18 6．未经同意不得随意使用他人电脑。 第三章 考勤及休假制度 一、考勤管理规定 1．每周六天工作制。 a.冬天时间为（每年十月至次年四月）： 上午： 08:30—12:00 b.夏天时间为（每年五月至九月）： 上午： 08:30—12:00 下午：13：30—17:30 下午：14:00—18:00 建筑公司的工作时间可根据工作性质进行调整，报人力行政管理中心备案。 2．元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节为国家法定节假日，休假时间按国家 规定，由人力行政管理中心统一通知。 3．上班时间外出，须报告直接上级，在《外出登记表》上签外出时间，并应在办完事情后，立即 返回，在《外出登记表》上签返回时间，不得利用外出时间办理与工作无关的私事，未经批准私自外出 按旷工处理。 4．公司上下班实行考勤打卡制度，除集团总裁、副总裁以及项目总经理因工作特殊性无需打卡外， 19 所有在岗员工均要求考勤打卡。打卡次数：2 次/天（上午上班时间和下午下班时间）。 5．遇公司集体活动，统一取消打卡，由行政专员统一进行考勤说明，并报人力行政管理中心 （项目公司综合部）备案。 6．正常出勤但忘记打卡的，须填写《未打卡证明》，由直接上级证实核准，于忘记打卡的下一工 作日内报送行政专员处，否则按照旷工处理。 7．考勤机故障或停电造成无法打卡的，以本人签字方式记录时间，规定与打卡相同。 8．未经批准或未办理相关手续擅自离岗者，一律按旷工处理。 9．在工作时间离开固定工作地点，须告知上级领导，并登记去向。办理私事须请假，否则按旷工 处理。 10．公司组织的集体活动，不得无故缺席，公司将提前通知活动时间、地点和内容，提前通知活 动细则，如有请假者需向直接领导申请并说明事由，否则不予准许，直接领导需立即上报公司。 二、考勤工作注意事项 1．每次迟到（或早退）在 15 分钟（含）以内，乐捐 10 元。 2．每次迟到（或早退）在 15 分钟以上 1 小时以内，乐捐 20 元。 3．迟到（或早退）时间在 1 小时（含）以上 4 小时内，乐捐 50 元。 4．迟到（或早退）时间在 4 小时以上，乐捐 200 元。 20 5．连续迟到（或早退）三次以旷工一天处理，以此类推。 6．当月内单次迟到（或早退）不足 5 分钟（含）者，不捐款。 注：乐捐要求当天进行，否则乐捐双倍 公司各类乐捐款项将转入基金独立账户，用于慈善。 三、旷工 以下情况视为旷工： 1．未办理请假手续不上班、不听从主管领导安排或擅自离岗者。 2．假期已过未办理续假手续。 3．虚报假期、涂改请假单、伪造证明者。 4．无考勤记录，也没有符合规定的说明记录的。 5．因不服从工作分配或调动而不在规定时间到岗者。 6．旷工按日工资两倍为单位标准处罚，并从其当月工资中扣除。 7．全月累计旷工 3 天，即被认定员工严重违反公司规章制度，解除劳动关系。 四、各类型假期相关规定 1．事假 1) 员工请假者，须在前一日下午下班前申请，经主管核准后，方为有效，没有临时假期（病 21 假者除外）。 2) 员工请假，最小单位为半天，超过 2 小时不到半天者，均按半天事假计算；超过半天不到 一天者，按一天事假计算。 3) 两天以内的病假、丧假不能事前请假者，应在当天电话尽快告知直接上级，由直接上级代 办请假手续，按时上班时提供相关证明材料请、销假。 4) 所有非书面请假（电话、短信、网络等）均不能作为正式考勤的依据，需当事人本人在返岗 一日内及时补办请假手续。 5) 全年事假不得超过 20 天（重大疾病不计入此累计范围）。 2．病假 病假时限依据伤病情况而定，大病须提供市级以上医院证明（员工因打架、酗酒等造成的负伤或 患病，其缺勤一律按旷工计）。 3．婚假 1) 本公司员工合法结婚（初婚），持结婚证，可享受 5 天带薪婚假，男女双方在晚婚年龄 （男 25 周岁、女 23 周岁以上）可享受 7 天带薪婚假，再婚享受 3 天带薪婚假。因双方在外地且在外 地举行婚礼的，酌情增加路程假(不超过 3 天)，婚假须申请一次用完，不能分时申请，婚假不得与 其他假期同休（法定节假日、休息日除外）。国家法定休假日、休息日不计入婚假的假期。 22 2) 婚假应提前一周申请，经主管查实认可，并核准后，方为有效。 4．产假 1) 符合产假标准的为：在公司工作满一年的具有合法婚姻关系的女性员工在生育第一胎时。 2) 符合产假标准可享受 98 天（自然日）带薪产假（只享受基本工资），产假为 98 天（自然 日）。情况为难产，增加 15 天产假。生育多胞胎的，每多生 1 个婴儿，增加产假 15 天。 3) 符合产假条件的女性员工，在产假期满后，可享受为期 3 个月、每天半到 1 小时哺乳假， 具体时间由相关负责人根据员工上下班路程、胎儿数量确定。 4) 符合产假标准的女性员工，在怀孕 7 个月后以及婴儿满一周岁前公司不为其安排大强度体 力劳动，并且尽量不为其安排加班。 5) 在公司工作满一年男性员工配偶正常分娩可给陪产假 5 天，非正常分娩可给陪产假 8 天， 多胞胎生育的可增加陪产假为 11 天。 6) 产假应提前 10 天申请通过，并应在通过后处理好假期间的工作交接问题。 5．丧假 员工直系亲属（父母、配偶、子女）丧亡，给 3 天带薪丧假，员工非直系亲属（祖父母、外祖父 母、岳父母、公婆、本人兄弟姐妹）丧亡，给 2 天带薪丧假，外地酌情计路程假（最多不超过 3 天）。 23 6．带薪年休假 1) 年休假时限： 员工累计工作已满 1 年以上给予年休假 5 天。 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 2) 年休假安排： 年休假一年内可集中安排，也可以分时段安排，但不得跨年度安排，不得与其他假期同休 （休息日除外）。集中安排年假以不影响工作为前提，以主管领导批准为前提。 员工可根据个人岗位工作安排适时提出休假申请，填写《年休假申请单》，依照相应审批权 限审批，并报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 有以下情形之一的，员工不享受次年的年休假： 年度请事假累计 20 天以上（含 20 天）。 年度请病假累计 2 个月以上的。 7．各条款假期的审批权限 1) 经理级以下员工请假，三天（含）以内，由部门负责人审批，并报人力行政管理中心（项 目公司综合部）登记备案；超过三天，由所在部门的主管副总审批，人力行政管理中心（项目公司 综合部）登记备案。 24 2) 经理级以上员工（含经理）请假，三天（含）以内，由直接上级审批，报人力行政管理中 心（项目公司综合部）登记备案，超过三天，由所在部门直接上级和项目公司总经理 /董事长审批， 报人力行政管理中心（项目公司综合部）登记备案。 3) 副总级及以上员工请假，由项目公司总经理/董事长审批，并报人力行政管理中心（项目 公司综合部）备案。 8．其他 1) 员工请假理由不充分或有妨碍工作时，可酌情不予给假、或缩短假期或延期请假。 2) 请假者必须将经办事务交待其他员工代理，并于请假单内注明。 3) 员工请假期届满需续假或虽续假尚未核准而不到职者，除确因病或临时发生意外等不可抗 力事情外，均以旷工论。 第四章 薪酬福利 25 一、凡在本公司就业的正式聘用员工可享受下述报酬待遇 1．工资类包括 1) 基本工资：参照当地职工平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补 贴及同行业同职位工资水平确定； 2) 岗位工资：根据职务高低、岗位责任繁简轻重、工作条件确定； 3) 工龄工资：入职一年后开始增加工龄工资，标准 100 元/月，逐年递增； 4) 销售提成：依照公司相关规定执行。 2．补助类包括 1) 车辆补助：依照公司相关规定执行； 2) 出差补助：参照部门岗位补助标准，时间以到达目的地至离开驻地时间计算， 24 小时为 一天（补助以小时计算），24 小时以下的不予补助； 3) 通讯补助：依照公司相关规定执行。 3．奖励类包括： 1) 工作中的一般性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行； 26 2) 年终奖：按公司规定标准； 3) 福利性奖励：根据不同阶段不同人员的贡献，按照具体的文件执行。 4．福利类包括： 公司福利包括各种节假日福利、员工生日福利及各种活动、体检等，具体标准由公司安排。 二、员工的每月工资、奖金、各类补贴，在发薪日一并领取，每月 10 日为发薪日，当月发上月工资， 遇节假日发放日期顺延。 三、有关扣薪扣奖事宜的处理 1．缺勤扣除 1) 迟到、早退、私自外出； 2) 病假； 3) 事假。 依照考勤管理规定扣除工资。 2．特别休假 下列情况下，未超出公司其他规定范围，薪酬待遇照常。 1) 法定节假日、婚假、年假、丧假； 2) 女性员工产假、男性员工陪产假全额计发基本工资。 27 四、薪酬保密 1．全体员工不得向任何人透露自己的薪酬，不得向任何人打听别人的薪酬，一经查实，通报批 评；造成实际不良影响的，根据具体情况作出相应处理。 2．除董事长、人力行政管理中心负责人、财务人员、造发工资人员、有关薪酬资料签批人员外，任 何人不得查阅其他人员薪酬资料。 第五章 财务管理 一、财务报销审批程序 费用报销人-----部门经理----财务票据审核----副总经理/董事长---财务报销 程序释义： 1．费用报销人填写报销单（粘贴票据、填写事由、大小写金额、签名），交部门负责人签字核实； 2．费用报销人将核实过的票据交财务管理中心进行审核； 3．费用报销人将财务审核后的票据交副总经理/总经理审批； 4．副总经理/总经理审批后费用报销人方可到财务处进行报销； 28 5．票据的最长时效为 7 个工作日，月底最后一天当月票据报销完毕，无票据的需提前告知副总 经理/总经理，对不符合要求的拒绝报销。 二、财务支出审批程序 借款人→部门经理→副总经理/总经理→财务借支 程序释义： 1．借款人提交《物品购置/制作单》，《借款单》交部门经理核准，1 日内回复； 2．借款人交副总经理/总经理审批，1 日内回复；（5000 元以下副总经理签字；5000 元以上总经 理/董事长签字）； 3．借款人到财务管理中心办理借支手续，同时将填写的《借款单》和批复的《物品购置/制作单》递 交财务管理中心，报销时将《借款单》抽回； 4．需要办理银行业务时，由财务管理中心直接办理，银行业务是指转账、支票、汇票等； 5．借款单最长时间为 7 个工作日。 第六章 奖励与处分 29 一、奖励 1．如有下列情况，公司将予以奖励： 1) 为公司的社会形象做出重大贡献者； 2) 获得社会、政府或行业专业奖项，为公司争得重大荣誉者； 3) 对公司业务推进有重大贡献者； 4) 个人业务、经营业绩完成情况优秀者； 5) 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者； 6) 遗留问题解决有重大突破者； 7) 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者； 8) 对突发事件、事故妥善处理者；妥善平息重大客户投诉事件者； 9) 向公司提出合理化建议，经采纳有实际成效者； 10) 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公，具有高度奉献和敬业精神者； 11) 顾全大局，主动维护公司利益，具有高度的团队协作精神者； 12) 培训和举荐人才方面成绩显著者； 13) 在公司服务达到一定年限者； 14) 满足公司设立的其他奖励条件者。 30 2．公司为员工提供丰富灵活的奖励方式: 1) 通报表扬：由有关单位负责人签发，通报范围视具体奖励行为而定； 2) 即时奖励； 3) 奖励性旅游； 4) 参加外部培训； 5) 外出考察； 6) 加薪、升职。 二、处分 1．对于下列行为，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分： 1) 违反工作制度和纪律，拒不服从合理的工作分配； 2) 损坏公物，影响公司正常秩序； 3) 工作中严重出错，对公司造成一定不良影响或损失； 4) 工作中发生意外却不及时通知公司； 5) 严重违反公司规章制度，造成严重后果； 6) 无正当理由违抗或怠慢上级的命令和指示与上级顶撞，不按时完成工作； 7) 行为不检，严重影响公司形象和名誉； 31 8) 以权谋私，侵占、挪用财物，收受回扣，贿赂； 9) 玩忽职守，造成事故或损失； 10) 虚报个人申诉资料； 11) 故意隐瞒工作中出现错误，造成严重后果； 12) 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； 13) 其他违反本《员工手册》和公司规章制度的行为； 14) 违反社会治安管理法规、条例的行为； 15) 泄露或公司重要资料外传。 2．处分的类型包括： 1) 警告（口头或书面）； 2) 通报批评； 3) 经济处罚； 4) 降职； 5) 降薪； 6) 严重违反公司制度即时解聘除名的，公司不给予任何经济补偿，情节严重者，将移交公安 机关处理。 32 第七章 办公室管理办法 一、电话管理制度 1．本公司的电话，主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务之用，严禁上班期间拨打私人电话， 若有特殊情况，须征得上级领导批准，且接打私人电话不得超过三分钟。 2．员工打电话，用语应尽量简洁、明确，以减少通话时间。 3．接听外线电话的标准用语为：“您好，集团集团”，其他内容视情况回答，总的要求是规范、 简洁、礼貌。 4．公司不允许员工在公司打私人长途电话，若有的话，电话费自付；禁止打声讯电话，如发现 一次，均以 10 倍的乐捐额度进行乐捐，乐捐总额由所在部门人员平摊。 二、电脑管理规定 1．个人所使用电脑必须设置开机密码，信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效，否则出 现个人电脑内信息丢失由本人负责；其他人未经本人允许不得随意使用其电脑，更不能随意查看其电 脑内任何内容，否则后果自负。 2．办公室人员应爱护各种电脑、打印机等设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、 33 保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。 3．上、下班期间均严禁上网干与工作无关的事，除工作需要外上班时间不得戴耳机，不得与工作 无关的人上网聊天。 4．电脑及其他设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏 的应照价赔偿。 三、办公用品管理 1．办公用品分为一次性消耗品、可重复利用消耗品及礼品三类。 2．员工如需要领用办公用品，可直接到人力行政管理中心签字进行领取。人力行政管理中心有权 对其用途询问并作出调控。 3．员工领用办公用品时需在“办公用品领用清单”上登记，以在合理范围内控制办公成本。 4．办公用品严禁取回家私用。 5．员工离职时，须将剩余办公用品进行交接（一次性消耗品除外）。 四、文件印制及公章管理 1．员工应树立严格的保密观念，不得随意将打印、复印或传真资料中有关商业秘密或公司管理中 须保密的事项透露给他方，不得截留任何文件。 2．私人资料，不得在公司打印、复印，以免影响公司的正常工作。 34 3．如有违反以上相关规定人员，视情节严重情况，给予相应处分。 4．因业务发展需要申请各职能中心专用章时，按公司相关审批程序的规定用章。 5．公章、合同章由集团指定专人保管。各中心需要盖印鉴的文件、合同等资料，须持合同或资料 的审批表到印鉴保管人处在印鉴使用登记表上签字备档。涉及到重要协议类及重大经济类内容盖章的 ， 还需董事长签字同意。必须留档的用印内容由印鉴保管人进行原件保存，入集团档案室。 6．严禁各类印鉴独立带离公司使用，经办人如必须带章外出办事使用时，需陪同办理或指派代 表一同前往。 7．公司高层领导因异地执行重大项目或完成重要业务，必须携带公司印章出差的，须本人在印 鉴登记表上签字，并写明事由，如业务涉及重大事务性处理或重大经济类业务，需由董事长同意后， 方可外带，事后及时归还。 8．开具个人相关证明，需由分管中心副总经理以上担保签批后方可使用，如涉及到个人经济担 保与证明时，原则上不予证明。 五、固定资产管理 1．固定资产由人力行政管理中心统一编号管理。 2．员工到人力行政管理中心填写《固定资产领用单》领用固定资产。 3．员工或资产使用部门填写《固定资产维修申请单》，注明损坏原因、维修部位，人力行政相关 35 负责人审批后交由人力行政管理中心，方可维修。 4．固定资产未经公司相关领导批准，任何单位或个人不得擅自调拨、转移、借出和出售，如因工 作需要，确需调拨、转移、借出和出售的，由经办人向固定资产管理人办理书面手续。 六、图书管理规定 1．借阅程序 1) 借阅图书时须在图书管理人员处填写图书借阅登记表。 2) 归还图书时须在图书管理人员处填写图书归还登记表。 2．借阅注意事项： 1) 图书借阅之后应妥善保管，倍加爱护，不得随意转借，更不得遗失、损坏、撕页、圈点和污 渍，如有上述情况将按图书处罚规定接受相应处罚； 2) 图书借出时，应当面检查，如发现有破损、污渍等现象，应立即向图书管理人员声明。如还 书时被发现，由借阅人员负责。 3．借阅期限： 借阅期限最长为 60 天，可续借。（外地项目据具体情况而定） 七、会议管理规定 1．会议分类及组织 36 1) 董事会议：依照公司章程规定召开。 2) 股东会议：依照公司规定召开。 3) 集团例会：依照集团规定召开。 4) 工作例会：依照公司规定召开。 5) 全体员工会议：依照公司通知召开。 6) 部门会议：依照部门通知召开。 2．各类型会议同期召开，应坚持“小会服从大会，局部服从整体”的原则，各部门或个人使用 会议室前，需提前在会议室白板上注明使用部门及使用时间段，按照申请先后顺序使用会议室。 3．会议的准备 所有会议主持人和与会人员分别作好准备工作（拟好会议议程、提案、汇报内容、工作计划、座位 安排等）。 4．会议纪要的管理 1) 会议纪要由人力行政管理中心编制并统一发放给相关人员，会议纪要按公司重要档案由档 案管理员存放。 2) 相关人员未经人力行政管理中心负责人书面批准不得私自复印，拷贝会议纪要。 八、卫生考评 37 1．办公室卫生考评 1) 办公室内卫生必须每天坚持打扫，保持地面、墙壁、照明灯具、电扇、空调、窗帘等所有办公 用品清洁。 2) 严禁从办公室窗户向外抛撒杂物或倾倒废水。 3) 办公用品摆放整齐，不得乱堆乱放。不得堆放私人生活用品。 4) 各办公区域内日常卫生，由各办公区安排值日人员定期打扫，人力行政管理中心定期或不 定期进行检查。 5) 保持办公室内空气清新，做到无蝇、无鼠、无蟑螂等。 6) 保持个人卫生，不蓄怪发胡须，服饰整洁。 7) 严禁在办公室内吸烟、打牌、打麻将等活动。 2．考评办法 1) 公司将定期检查与不定期检查相结合，各部门有关人员定期自查自纠。 2) 检查项目不合格者，对责任人将根据情况分别予以批评、警告、记过、乐捐等处分。 3) 本考核将作为年终员工考核的依据之一。 九、加班管理规定 1．公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，公司各部门不得随意安排加 38 班，但对于因工作需要的加班，必须经过部门负责人许可方可加班，加班人员填写调休表可安排调休。 2．下列员工的工作行为不列入加班范畴： 1) 在外出差人员； 2) 因特殊情况，公司要统一上班的公休日。 十、出差管理办法 为了节约费用开支并保证出差人员正常工作与生活的需要，结合本公司的实际情况，特制订本 规定。 1．公司员工因公需出差，须事先填写《出差申请单》。 2．出差行程中所有时间内工作视为工作时间内的勤务，不得报支加班费。 3．本公司员工乘轮船、火车、长途汽车及邮电费用详见财务管理制度。 4．员工出差的餐费、住宿费、交通费不得超出公司正常标准。 5．员工出差前，凭由分管副总或部门经理签字（一般员工出差）的借款单向财务管理中心暂借 一定数额的差旅费，返回后七日内填写《差旅报销单》，部门经理的报销单由分管副总签字，一般员工 由部门经理签字，并结清暂借款，未于七日内报销者，财务管理中心应于当月工资中先行扣除，等报 销时再行核付。 6．100 公里以内出差，原则上应于当日返回，除特殊情况不报销住宿费。 39 7．因时间急迫、交通不便或业务需要乘坐出租车时，需经主管经理批准。各主管应对乘坐出租车 严加管理和限制。 8．因时间急迫或特殊情况需搭乘飞机时，应由董事长核准，否则不予报销。 9．员工出差途中因病、遭遇意外灾害或因实际需延时间，并有确实证明者，可经主管领导同意后 延长出差时间：不得任意延迟起程时间或无故延长出差时间，否则不予报销差旅费，并依情节轻重进 行处罚。 10．出差时因业务需要支付的招待费，应由董事长签字同意审批后凭票报销。 11．员工差旅费应据实报销。如发现有虚报不实者，除将其所领超支部分追回外，并视情节轻重 给予惩处。 十一、车辆管理办法 1．公司的车辆由人力行政管理中心统一安排，统一管理，以下所指车辆均属公司车辆。 2．董事长专用车，未呈董事长核准，任何人不得动用。 3．公用车辆的油费、必要的停车费、洗车费、维修保养费由公司承担。 4．驾驶员对所用车辆及车上物品、证件应负保管的职责，经证明有故意或过失的行为，造成所保 管车辆及车上物品、证件有损害或灭失等后果，应负相应责任。 5．车辆必须每天晚上停放在公司指定的停车位置，驾驶人不得擅自将公务用车开回家（出差， 40 经公司特许或返回时已逾晚上十点者例外）。 6．司机及其他人员不得私配车钥匙，不得在未经允许下，擅自驾车外出、私自借于他人或交由他 人驾驶。 7．车钥匙和车相关手续（行车证正副本、保险卡、排污本、车辆行车记录表），由车辆管理人员 统一保管。 8．车辆的维修、保养、日常油卡充值、违章处理、年检等由人力行政管理中心负责及时完善，并归 入车辆档案。 9．人力行政管理中心负责车辆的规章查询，司机在每月 10 日前处理违章。 10．车辆加油应凭卡到指定加油站加油（加油卡由人力行政管理中心统一充值、发放、登记），驾 驶员不得私自出卖油料或将油料赠送他人，如有发现，按贪污论处。 11．司机负责办理新车购进后缴费、领牌、办证、保险等相关手续。 12．车辆使用遵循先急事、后一般事；先满足工作任务,后满足其他任务；先上级、后下级的原则 使用。 13．各部门需在用车前一天向车辆管理人员预约（如有变动，请即时告知），用车人员需及时、 正确填写随车的《车辆油耗表》，填写清楚出车日期与时间、使用人、加油金额、办事地点、出车公里数、 收车公里数、收车时间、实际里程。若因不完整填写，出现违章归属错误或其他责任归属错误的，由用 41 车人员负全责。 14．私人用车（员工或家庭成员出现生病或紧急情况时）须申报，经直接负责人和人力行政管理 中心负责人批准后方可使用。 15．用车人员在用车期间对车造成刮伤、碰撞、机件损坏等有损车辆情况的，需及时汇报予车辆管 理人员，且驾驶人对车损负全部责任，维修费等由驾驶人全部承担。 16．车辆维修，司机填写《维修申请单》，由人力行政管理中心负责人核准，国产新车按使用说明 书，在规定的里程内到指定的维修点进行维修保养；进口车或无规定维修点的国产新车，送指定维修 点维修。车辆在长途中损坏，就近维修点维修，如果超出维修内容，应及时上报。 17．车辆的维修由专人负责，更换的零件需带回办公室审核。 18．因公发生交通责任事故，我方负次要、同等、主要、全部责任的，对于我方承担的责任部分由 驾驶员分别承担（次要）10%、（同等）20%、（主要）30%、（全部）40%的赔偿款。 19．驾驶员不严格执行车辆例行保养检查，违反车辆驾驶操作规程，导致车辆发生机械事故的， 造成的经济损失由驾驶员全部承担。 20．驾驶员加班时应及时填写个人《加班情况表》及《调休表》，《加班情况表》一周递交一次，《调 休表》第一时间递交，人力行政管理中心相关负责人记录保存。 十二、工牌和门卡管理 42 1．集团员工进出公司及上班时间内须佩带工牌，工牌一律佩戴于胸前。 2．新员工入职当天，向人力行政管理中心领取门禁卡，进出做到随手关门。 3．新员工入职一个月内由人力行政管理中心统一负责制发工牌，工牌不得转借他人。 4．工牌、门禁卡损毁、遗失，交由人力行政管理中心核定，赔偿 20 元后重新制发。 5．员工离职时，应将工牌、门禁卡缴回人力行政管理中心。 十三、食堂管理规定 1．餐厅开放时间： 早餐：7:30---8:00 午餐：12:05—13:00 晚餐：依据公司实际情况而定。 2．用餐地点：20 楼员工餐厅，严禁办公场所用餐。 3．公司实行餐厅值日制，所有就餐人员（除高层）依照值日安排表值日，2 人一组，值日一天， 依次轮排，依照值日要求打扫干净，未能达标者则继续打扫。 4．员工就餐完毕应把桌椅清理干净，餐具在指定位置清洗、摆放。 十四、宿舍管理规定 1．转正后人员提供住宿，因工作性质需要，试用期内员工申请住宿，经相关人员批准后方可办 理入住手续。 2．外来人员不得擅自留宿，如有特殊情况，须报于相关负责人员。 43 3．宿舍应做到干净整洁、节约用电。严禁乱钉钉子，乱贴字画。 4．住宿人员离职或被取消住宿资格，应于一日内迁出宿舍，并与离舍前通知人力行政管理中心 ， 办好相关交接手续。 十五、工装管理办法 依集团实际情况而定。 44 员工关系篇 第一章 离职员工管理办法 一、离职流程 1．员工须提前一个月提出离职，填写《离职申请表》交由所在部门申请。 2．部门内部沟通，然后通知人力行政管理中心，人力行政管理中心与员工沟通。 3．主管级以上员工离职，人力行政管理中心向公司汇报情况。 4．由部门负责人指定交接人，办理工作交接、物品交接、财务交接等手续。 5．填写《员工离职手续清单》，经部门负责人、人力行政管理中心、财务管理中心审核交接情况， 并在《员工离职手续清单》上签字确认，递交人力行政管理中心。 6．各员工离职时的移交清单，应由直属主管详加审查，不合之处，应更正，如离职人员正式离 职后，再发现材料未清或欠公司财务钱款的，应由相关部门负责人追索。未追回的由部门负责人担 50%责任。如情节严重将追究直接当事人责任。 7．若不按上述正常程序办理的，离职当月工资不予发放，按自动离职处理。 8．人力行政管理中心后期跟踪。 二、员工离职审批权限 45 1．由总经理已批准离职者，应于批准的离职日于规定时限内办理完离职手续并离开公司。 2．经理级（不含）以下人员离职须逐级送至分管副总签批后递交人力行政管理中心。 3．经理级（含）以上人员辞职须逐级送至董事长签批。 1) 辞职申请日以部门经理签字日期为准，经理级以上职位人员辞职申请日以董事长签字日期 为书面辞职申请日； 2) 自申请之日起至离开公司期间不得以任何理由请假，违纪以员工自动离职处理； 3) 所有带薪假（法定假除外）不得在离职前一个月内使用，否则，不予计薪。 4．经公司批准的离职人员必须报公司人力行政管理中心审批后方可执行。 三、自请辞职 1．试用期员工未满一周（含一周）自行提出离职的，工资不予发放。 2．员工未经批准未按正常离职手续办理而擅自离职的视为自动离职，公司将作除名处理。 3．连续旷工三天（含）以上或因其他原因自动放弃索取工资报酬的，视为自动离职。由此对公司 造成损失的，公司有权追究其对公司造成的损失，必要时将移交司法机关处理。 四、解雇离职 1．员工严重违反公司规章制度，由其直属负责人填写《辞退申请表》呈准后，作辞退处理，交与 人力行政管理中心备案。 46 2．新员工试用期间，用人部门应对员工进行岗位技能培训和工作指导。每周将试用员工的表现与 人力行政管理中心口头通报一次，重要问题以书面形式进行。 凡发现下列情形之一者，于一月内予以辞退： 1) 工作能力达不到岗位或公司要求者。 2) 不能在规定期限内交齐所需证件和资料者。 3) 假冒伪造、涂改证件或编报虚假资料进入公司。 4) 拒不服从工作安排，情形严重或造成严重后果者。 5) 肆意并不负责任地议论公司的人与事、发牢骚，影响员工工作情绪，并后果严重者。 6) 团队意识薄弱，且与同事关系处理不当并严重影响工作者。 7) 有小偷小摸、爱贪小便宜具体行为者。 8) 多次违反公司规章制度（三次以上者）。 9) 有违法乱纪、犯罪嫌疑者。 10) 有其它严重违反公司规章制度且在公司有具体行为者。 3．员工因不能胜任工作、严重违反公司规章纪律，出现下列情况之一的，予以辞退并酌情赔偿经 济损失，情节严重者依法制裁 1) 故意严重破坏公司机器、设备、设施、器材者。 47 2) 擅离职守使公司蒙受重大损失者。 3) 造谣生事、散播谣言致使公司蒙受重大损失者（损失照赔）。 4) 贪污、受贿、索贿、盗窃者。 5) 利用工作之便，泄露或转卖公司技术，经营，管理之文件，资料者（损失照赔）。 五、有下列行为之一者将予以终止聘用 1．恶意顶撞领导、不服从管理、故意拖延工作或拒绝执行领导命令者。 2．打架斗殴、行凶闹事者。 3．擅自制造、涂改、破坏公司各类证件、文件、单据、证明者。 4．搬弄是非、歪曲事实、诽谤、诬陷他人，严重危害公司正常工作秩序者。 5．侮辱、谩骂、恐吓、威胁他人，严重影响公司正常工作秩序者。 6．道德败坏，散播淫秽刊物、图片、乱搞男女关系者。 7．玩忽职守或违反操作规程，造成严重后果者。 8．拉帮结派、组织势力山头，危害公司正常工作情节严重，造成严重后果者。 9．不愿意或事实上已经不愿意承担工作职责的。 10．组织、煽动罢工及参加或利用黑社会者。 11．被判刑或有刑事犯罪嫌疑者。 48 12．未经批准在公司外兼职者。 六、其他 员工在任职期内，原则上不允许随意辞职，如确有特殊情况，员工在履行应尽的义务后，可 以申请辞职，但必须提前三十天提出，（试用期内提前七天提出）经批准后方可离职。特殊情况 是指： 1．患疾病或传染病须返乡治疗的（需出示县级以上医院证明）。 2．家中直系亲属去世须回家承担抚养义务者。 3．女员工生育回家者。 4．意外事故致残不能继续承担本职工作或接受该岗位工作强度者。 七、离职员工结算款项 1． 新员工入司试用期一周内被公司辞退的，工资不予发放。 2．正式员工离职日期超过前一月最终日期时，当月工资及上月工资的发放时间为离职当月的次 月 20-25 号，遇节假日顺延。 3．凡未办理离职手续的员工，最后一月工资不予发放。 4．如果公司曾出资送员工参加各种培训或进修，并签定相关的培训协议的，员工在辞职时应按 培训协议的相关条款支付应付的培训费用。 49 5．如果公司曾担保员工办理的其他费用，员工在辞职时应按相关条款支付应付的费用；或由财 务从其最后一个月工资中扣除。 八、附则 1．离职员工必须亲自到公司财务管理中心领取结算工资，不得让人代领，以签字为准，给予结 算。 2．辞职手续办理完毕后，辞职者即与公司脱离劳动关系，公司亦不受理在 6 个月提出复职要求。 3．本办法由公司人力行政管理中心解释、补充，经集团董事长批准执行。 第二章 员工关系与沟通 一、沟通渠道 公司人力行政管理中心作为员工关系与沟通的主要责任部门，将为员工在公司管理、工作满意度 提升、职业心理沟通与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负有相关责任义务。 二、意见调查 公司将通过定期或不定期、书面或面谈式调查向员工征询对公司日常工作、业务、管理等方面的 意见，员工可将自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过公司公共邮箱： fulinmenzhiye@126.com 表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑 50 因素。公司虽不能承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会在 48 小时以内给员工以相应的答复。 三、申诉程序 1．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违 反公司各项规定的行为时，可按程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申诉方式可选用面谈或书面两 种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 2．原则上，员工的各层上级管理人员、公司人力行政管理中心或经理均是申诉对象。从解决问题 的角度考虑，公司不提倡直接向董事长申诉，但当员工认为有必要直接向其申诉时，仍可以通过通信 邮件及其他方式直接向董事长申诉。 3．各级责任人或责任部门接到员工申诉后，将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根 据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面形式通报给申诉者、部门负责人及人力行政管理中 心。员工如果对处理决定不满意仍可以继续申诉。 51 结束语 附言： ★本手册属内部资料，请注意妥善保存。 ★如若不慎遗失，请及时向人力行政管理中心申报，由部门补领并补交工本费 20 元。 ★员工在离职时，请将此手册主动交还人力行政管理中心。 ★本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 再次欢迎您加入集团，很高兴能与您一起共事，并尽我们所能使您尽快融入我们的团队，我们 正为您在集团的成功提供了您应该了解的资料。敬请反复阅读本手册，如果您在本公司工作中仍有任 何疑问，可随时向您的上级或人力行政管理中心咨询。 本手册如有更改或修正，以集团颁发的最新版本为准。 52 谢谢！ 53
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汽车零部件员工手册
员工守则 版本／修改状态：E／0 员工守则 年月日发布 年月日实施 1 员工守则 版本／修改状态：E／0 发布 修订页 序 号 文件编码 页码 2 修改前 条 修改后 款及内容 条款及内容 修订日期 员工守则 版本／修改状态：E／0 1、目的 公司为树立良好的工作秩序、发挥员工的积极性，特制定本守则。 2、适用范围 本守则适用于公司全体员工。 3、 生效与解释: 本守则自公布之日起生效，由公司综合管理部负责解释。 4、企业概况 4.1 企业愿景：成为国内外一流的汽车零部件供应商； 4.2 企业文化：以人为本,让员工更幸福。 5、劳动关系 5.1 入职：拟入职员工须符合公司录用标准，同时携带相关真实有效的资料， 到综合管理部按公司流程办理入职手续，具体执行《入职管理规定》； 5.2 试用期：新员工在试用期严格遵守公司的考勤规定，同时须完成试用期培 训指标与其他考核指标，《试用期满评估表》综合考评实得分数占满分的 80%以 上给予转正，其中管理人员试用期为 1-3 个月的员工试用期内请病、事假累计 3 3 员工守则 版本／修改状态：E／0 天（含）以上者，终止劳动关系；3-6 个月员工试用期内请病、事假累计 5 天 （含）以上者，终止劳动关系；车间新入职员工 1 个月内，请病、事假累计超过 3 天（含）以上者，终止劳动关系；试用期满考核评估分数低于总分的 80%、 试用期培训不合格的，终止劳动关系，具体执行《试用期及合同签订管理规定》 5.2 培训 5.2.1 新入职员工/在职员工须准时参加接受公司/部门安排的相关培训，如因故 不能参加，须事先请假； 5.2.2 如参加公司出资的外培，须在培训前到综合管理部办理《外培审批表》， 同时根据人均培训费，签订不同期限的服务期，具体执行《公司培训管理制度》 5.3 员工由于晋升、降职、调岗（不胜任原岗位）、转岗（公司业务调整）、借调 （公司与公司之间调动）等产生的各种岗位或职务的变动，须到综合管理部办 理异动手续，具体执行《异动管理规定》； 5.4 离职分为辞职、自动离职、辞退、劳动合同终止等四种形式，员工离职时须按 公司规定办理工作交按，并于离职后 4 个月内到公司办理保险/公积金转移手续， 具体执行《离职管理规定》； 5.4.1 辞职：员工因故辞职，正式员工须提前 30 日、试用期员工提前 6 日提出 书面申请，经批准后方可按照离职流程办理手续并进行工作交接工作； 5.4.2 自动离职：1、凡事假连续 15 日（含）以上者或累计 30 日（含）以上者 视为自动离职，终止劳动关系；2、无故连续旷工 3 日（含）以上或 12 个月内 累计旷工 7 日（含）以上，视为自动离职，劳动关系自动终止，劳动合同予以 解除；公司不予事先通知、并不予任何补偿，按辞退办理相关手续； 5.4.3 辞退 4 员工守则 版本／修改状态：E／0 有下列情形之一，立即给予辞退处理，终止劳动关系，解除劳动合同,给公司造 成损失者予以赔偿，必要时追究法律责任； 1、 入职时提供虚假资料或信息者； 2、 无故连续旷工 3 日（含）以上者、十二个月内累计旷工 7 日（含）以上者； 3、 在留用察看处分期内无悔改表现者； 4、 有事实偷窃行为； 5、 带刑人员或正在被追究法律责任者； 6、 有不良嗜好或怪癖者； 7、 通过欺诈手段与公司签订合同者； 8、 在工作中弄虚作假或提供虚假证明材料者； 9、 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 10、 故意损耗公司物品 1000 元（含）以上者； 11、 收受贿赂，严重失职，对公司造成损失者（损失金额为 3000 元以上 者）； 12、 公司根据需要进行工作内容与岗位调整而本人没有正当理由拒绝并且不 服从工作安排的； 13、 对公司的声誉、形象造成严重危害的； 14、 在公司内传播不实谣言、非法煽动、参与怠工、罢工的； 15、 聚众斗殴或怀恨在心报复者； 16、 污辱他人及有其他不法行为，给他人造成损害，经批评拒不改正者； 17、 在公司场所或工作时间内喝酒、滋事严重影响秩序者； 18、 泄露公司机密，危害公司利益者； 5 员工守则 19、 版本／修改状态：E／0 劳动者同时与其他单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成影 响，或者经用人单位提出，拒不改正的； 20、 法律法规或公司规章制度规定解除劳动合同的其他情形。 5.4.5 员工于离职 6 个月内，经发现有亏空、舞弊或业务上不法事情，除应负担 赔偿责任外，情节严重者，将追究法律责任。如部门负责人知情不报或故意疏失 承担连带责任。 5.4.6 员工离职批准期间应准时出勤，如有故意缺勤或未尽全力执行工作，或 因不尽职责而给公司带来经济损失的，公司有权追究其经济责任。 5.4.7 员工自离职之日起 4 个月内到公司办理社保、公积金、医保转移接续手续 逾期未办理者造成的后果一切由个人承担。 5.4.8 劳动合同终止与变更： 1、合同期满员工如不再续签劳动合同，须提前 30 日提出书面申请； 2、拟退休人员提前 30 日以书面形式提出退休申请，获准后办理退休手续； 3、其他符合《劳动合同法》中有关劳动合同终止的条件; 4、劳动合同在履行过程中发生变更，如有异议，于 7 日内书面提出，否则视为 同意变更； 6、违约赔偿 6.1 由公司出资培训的员工提出解除劳动合同，应按培训协议的约定，向公司支 付违约金； 6.2 员工与其他用人单位建立劳动关系，给公司造成损失的，按损失程度赔偿； 6.3 员工擅自离职或离职时不办理工作交接，给公司造成经济损失的，将追究 6 员工守则 版本／修改状态：E／0 当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.4 员工泄露公司的机密，包括保不限于商业机密、技术机密、生产机密、营业机 密等，给公司造成的损失，将追究当事人的赔偿责任，必要时诉诸于法律； 6.5 凡给公司造成损失者，均需按实际损失进行赔偿； 6.6 法律法规规定的其他情形。 7、考勤 7.1 工作时间： 上午：8：00-11：30 下午：12：30-5：00 7.2 实行计件工作制的员工，在保证完成生产任务情况下，经生产副总审核、总 经理批准，可根据生产需要安排工作和作息时间。 7.3 公司根据需要，在经劳动保障部门批准后，可对部分岗位实行综合工时工 作制或不定时工作制。 7.4 员工上下班应打卡，不得委托他人打卡或代他人打卡； 7.4 员工出差应填写《出差申请单》，经批准后方可出差； 7.5 请假 7.5.1 事假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在当日 10 点以前本人电话上报直接上级，并于正式上班 日补填手续， 7.5.2 病假：须事先填写《员工请假审批单》经批准后方可休假，如发生紧急情 况未能事先请假，须在休假当天上午 12:00 前通过电话向直接领导或经理请假， 委托其他人完成请假审批手续，否则按旷工处理。员工休病假 3 日（含）以内的 需提供二级乙等或以上医院开具的病假条或诊断证明；连续休病假 3 日至 15 7 员工守则 版本／修改状态：E／0 日（含）者须提供三级医院开具的病假条或诊断证明，连续休病假 15 日以上 者，须提供三级甲等医院开具的病假条或诊断证明，否则按事假处理； 7.5.3 工伤：发生工伤，应在第一时间救助受伤人员并报于综合管理部备案； 7.5.4 婚假、丧假、产假和哺乳假、工伤假、年休假、探亲假等均按《员工考勤管理 规定执行》； 7.5.5 请假审批权限：请假 1 日（含）以内由部门负责人批准，请假 1 日以上 至 2 日由主管副总批准；请假 3 日（含）以上须由总经理批准，部门负责人和 主任级以上员工请假需总经理批准；副总级以上请假由董事长批准；凡事假连 续 15 日（含）以上或累计 30 日（含）以上者视为自动离职，终止劳动关系， 解除劳动合同；请假权限适用于各类假别，包括：年假、婚假、丧假、产假、病假 事假、工伤假、丧假等； 7.6 具体执行《员工考勤管理规定》。 8、员工信息管理 员工个人信息发生变更，须在变更 3 日之内以书面形式通知综合管理部，员工 信息包括但不限于：联系方式、通讯地址、学历的变化、通过各类考试、职称等； 9、奖惩 9.1 如有改善提案，按相应的比例给予奖励，具体详见《改善提案管理》； 9.2 惩处 9.2.1 主要分为口头警告、书面批评、留用察看、解除合同四种形式； 9.2.2 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律及公司其他规章 制度规定的口头警告的内容； 9.2.3 违反公司员工守则第 10 条行为规范及第 11 条工作纪律 3 次（含）以上 8 员工守则 版本／修改状态：E／0 及侮辱他人及其他不法行为，给他人造成损失的以及公司其他规章制度规定的 书面批评的内容； 9.2.4 12 个月内受到两次书面批评的，给予留用察看的处分； 9.2.5 解除合同的情形见 5.4.2 及 5.4.3 及留用察看期内无悔改表现者； 9.2.6 口头警告的处分期为 1 个月，在处分期内无违纪行为且有悔改行为，经 部门负责人提出申请，处分可解除； 9.2.7 书面批评的处分期为为 3 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现， 经部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 1 个月； 9.2.8 留用察看的处分期为 6 个月，在处分期内无违纪行为且有突出表现，经 部门负责人提出，处分可提前解除，但处分期不得少于 3 个月； 9.2.9 受到书面批评的员工，处分期内发放绩效的 50%； 9.2.10 受到留用察看处分的员工，处分期内无绩效。 10、行为规范 10.1 工作时间内穿工作服，不得穿拖鞋、背心等； 10.2 男士不得留长发、怪发，女士不得留怪异发型，不画浓妆； 10.3 生产车间的人员，不佩带影响工作的饰品； 10.4 按规定进间就餐，不得提前就餐。 10.5 就餐时自觉排队，餐厅内不得大声喧哗，禁止吸烟，杜绝浪费，保持餐厅 卫生。 10.6 严禁吵闹、骂人、酗酒和打架斗殴等不文明行为； 10.7 不随地吐痰、乱扔垃圾、烟头、工作场所禁止抽烟等，注意防火，离开办公 室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等； 9 员工守则 版本／修改状态：E／0 10.8 自行车、摩托车、汽车停放在指定的场所，不乱停乱放； 11、工作纪律 11.1 员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行工作纪律，不迟到、不早退、 上下班要打卡、上班时间不擅自离岗、串岗，无论何种假别须事先请假； 11.2 各部门、车间内部团结和谐，相互协作，相互配合； 11.3 工作时间不私自外出、不闲谈、不干私活、不长时间因私占用电话，接听电 话提倡使用“你好”、“再见”等文明用语； 11.4 禁止在上班时间上网玩游戏、游览与工作无关的网页，上 QQ 只限于传送 资料及工作联系，禁止与工作无关的人聊天，禁止上班时间看与工作无关的书 刊、报纸、听音乐、看视频； 11.5 禁止酒后上班、开会、谈判（陪客户经相关领导允许的除外）； 11.6 开会时，应准时出席，如有事须事先请假，同时将手机关闭或静音状态， 有急事须接打电话，应到会议室外； 11.7 进入工作场所应穿戴工作服及其他劳保用品； 11.8 树立成本控制和杜绝浪费的观念，爱护公共财物，不得损坏办公设施、办 公用品，节约用水电、节省能源、离开办公室时应关好门窗、电灯、电扇和电脑等 本《员工守则》自公布之日起生效，修订权、解释权归公司所有，本守则作 为劳动合同附件，本人熟知该守则内容，并遵照执行； 本人签字： 日 期： 10
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西安蓝溪--员工手册
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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员工手册修订版
XX 公司员工手册 目 录 第一章：前言………………………………………………………………… 第二章：董事长致辞………………………………………………………… 第三章：企业概况…………………………………………………………… 集团介绍…………………………………………………………… 荣誉与历程………………………………………………………… 企业理念…………………………………………………………… 组织架构图………………………………………………………… 第四章：企业文化…………………………………………………………… 第五章：XX 公司员工基础指导……………………………………………… 第六章：员工行为规范……………………………………………………… 第七章：人事管理制度……………………………………………………… 第八章：奖惩条例…………………………………………………………… 第九章：其他制度…………………………………………………………… 财务制度…………………………………………………………… 保密制度…………………………………………………………… 安全生产制度……………………………………………………… 第十章：附则………………………………………………………………… 第一章 前 言 一、编制目的 1、为帮助员工全面了解本公司，保证员工的权益和明确义务，提高工作效 率和严格执行规程，将员工培养成合格的xx人，特制定本手册。 2、各员工务必全面了解本手册各项内容并时刻以此为基准，严格遵守执行。 二、适用范围 本手册适用于本公司合同制员工 、劳务员工、借聘人员和见习员工。 三、修订原则 1、本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司的实际情况 而制定，成为劳动合同的一部分。 2、如当地法律和有关规定及本公司政策有所变更，本公司有权在必要时随时 对手册的内容进行删除、修改或添加，更新及修改的内容请以最新公布的规定为准。 四、其他 1、本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，任何人不得外泄。 2、本手册的解释权归XX公司人力资源部所有。 [在此处键入] 第二章 董事长致辞 略 第三章 企业概况 一、 集团介绍 二、 荣誉与历程 三、 企业理念 1、经营理念：诚实守信 2、人才理念：以人为本、创建学习型团队 3、文化理念：积极向上、宽容包含 4、质量理念：质量问题没有小问题。 5、管理理念：领导是有情的，管理是无情的，制度是绝情的。 6、服务理念：只有维护、没有维修 四、组织架构 董事会 副董事长（总经 销 造 中 中 心 部 集 团 办 公 室 心 集团办公室，下设人力资源部 [在此处键入] 财 务 采 购 常务董事 物 流 ( 制 ) 营 董事长 人 事 部 部 部 品 技 牌 术 发 开 展 发 部 部 第四章 企业文化 第五章 员工基础指导 1、 当你碰到问题时，请你先找方法解决而不是试图找理由为自己开脱。因为后者会让别人 对你产生不信任的感觉。 2、 当你有情绪时，请用“框架理论”或是用你自己认为有效的方法让自己平和后再做行动 。 否则，你的行动最多只是情绪的行动而不是正确的行动。 3、 组织的成长是全体员工努力的结晶，冷言冷语、发发牢骚，只会对组织的成长起阻碍作 用，是可耻的行为之一。故有企业归属感的人应排斥这些行为，更不能故意引导别人出 现这种行为。 4、 碰到事情不添油加醋，能够帮助别人消除情绪，为团队营造一种积极向上气氛的人是可 敬的人，因为他（她）心地善良，经常为团队发展作出不易被人察觉的贡献。反之，则 是一种可耻的行为，这种行为容易让人不快乐，事业也不容易成功，跟这些人在一起的 时候，你要警惕，因为你容易被传染。 5、 偷懒是人的天性，偷懒的人一般容易找到今天的事情拖到明天干的理由，故在一起的同 事应互相勉励、互相制约，形成一种偷懒的人是公司“蛀虫”的理念，例如有些员工经 常找不到开展工作的方法就是脑子偷懒的现象。 6、 真正的自尊是你为企业做了什么？真正的自尊不需要向人渲染什么，也不需要把责任推 给别人，因为这样你得到的最多只是掩耳盗铃的自尊。 7、 学习是一种体验、是一种观察，而不是夸夸其谈、纸上谈兵，它对你境界的提升、能力的 超越起着无法比拟的作用。 [在此处键入] 8、 “好好学习，天天向上”，“做到老学到老”，是作为一个员工的必备宗旨之一，希望 我们所有的员工能与企业共进步，在推动企业发展的同时挖掘潜能发挥自己。 第六章 员工行为规范 1、办公室礼仪 1．1 仪表端庄、整洁。具体要求是： 1．1．1 头发：员工头发要经常清洗，保持清洁、无异味、无头屑；严禁剃光头或留怪异的 发型；车间女员工头发长于肩部者宜束发或结发髻，男性职员头发不宜太长。 1．1．2 指甲：要经常修剪指甲，不能太长，保持指甲清洁；女员工涂指甲油要尽量用淡色。 1．1．3 胡子：胡子不能太长，应经常修剪。 1．1．4 口腔：保持口腔口气清新，上班前不能喝酒或吃有异味的食品。 1．1．5 女员工化妆应给人淡雅洁净的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 1．2 服装应清洁、方便，不追求修饰。具体要求是： 1．2．1 衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 1．2．2 领带：出席正式场合时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。 1．2．3 保持鞋子清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋，不得穿拖鞋上班, 男士 不得穿短裤上班。 1．2．4 女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽，不穿吊带衫、露背装、超短裙，不佩 戴夸张的饰物。 1．2．5 员工工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 1．2．6 需着工作服的员工要按规定穿工作服，特殊岗位人员须按规定穿着劳动防护服。 1．3 保持优雅的姿势和动作。具体要求是： [在此处键入] 1．3．1 站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间；会见 客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。 1．3．2 坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸， 或俯视前方；要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 1．3．3 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。 1．3．4 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛；握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热 情，不卑不亢；伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的伸手，异性间应先向男方伸 手。 1．3．5 进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进；进入后，回手关门，不能大力、粗暴； 进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话， 也要等待机会，而且要说："对不起，打断您们的谈话"。 1．3．6 递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔， 要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 1．3．7 无论是在自己的公司，还是在被访问的公司，走通道、走廊时要放轻脚步；不能一 边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等；在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让 不能抢行。 2、业务礼仪 2．1 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 2．1．1 公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用等。 2．1．2 及时清理、整理帐簿和文件、对墨水瓶、印章盒等盖子使用后及时关闭。 2．1．3 借用他人或公司的东西，须征得同意，使用后及时送还或归放原处。 2．1．4 随时保持工作台、椅子、办公用品的外观整洁，工作台上不摆放与工作无关的物品。 [在此处键入] 2．1．5 同事间彼此称呼应直呼中文或英文名字，对待上级应以职务，不宜用除此之外的其 他称呼，对客户要以先生、小姐或其职务等称呼。 2．1．6 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 2．2 接打电话。 2．2．1 电话铃声响起 3 声内必须接听，如有事离开座位时则由邻近的同事代为接听。 2．2．2 拿起电话应先问候并表明身份，如“你好，飞和集团”。 2．2．3 对方讲述时要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别， 待对方挂断电话后，自己再将电话轻挂。 2．2．4 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 2．2．5 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够 处理的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 2．2．6 工作时间内，不得打私人电话。 3、客户礼仪 3．1 接待工作及其要求： 3．1．1 在规定的接待时间内，不迟到、不缺席；若不能按时赴约应提前通知对方。 3．1．2 不在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈，应引导客户进入接待区域，并在 落座后开始谈话。 3．1．3 有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3．1．4 来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 3．1．5 因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，征得同意。 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 3．1．6 客人来访而需接待的人不在时，相关人员应主动礼貌地接待对方。 3．1．7 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 [在此处键入] 3．1．8 办公室是员工办公场所，存有公司各类财物和信息资料，所有来访客人须由被访人 陪同才可进入；接待来访、业务洽谈在洽谈室或会议室进行。 3．1．9 根据具体情况决定恰当的送行方式。一般客人以送至前台为宜，重要客人应送至大 门以外，送行时应在客人离去后返回。 3．2 介绍和被介绍的方式和方法： 3．2．1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 3．2．2 直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻 的介绍给年长的；在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其 他公司的人员。 3．2．3 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年 轻，可先把女性介绍给男性。 3．3 名片的接受和保管： 3．3．1 名片应先递给长辈或上级。 3．3．2 把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己 的姓名。 3．3．3 接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名 片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3．3．4 对收到的名片妥善保管，以便检索。 4、语言礼仪 4． 1 规范文明用语。 4．1．1 问候语为"您好"，"早上好"，"辛苦了"； 4．1．2 接洽语为"您好，请坐"，"请问您是……？"； 4．1．3 致答语为"谢谢"，"没关系"，"请别介意"； [在此处键入] 4．1．4 辞别语为"再见"，"欢迎再来"； 4．1．5 致歉语为"对不起"。 4． 2 举行商务谈判、召开正式大会、举办大型活动或员工培训上课，主讲人或主持人应讲普 通话，其他员工提倡讲普通话。 5、行为准则 5．1 在职员工应各负其责，各尽所能；同事间应和睦相处，在互相尊重的基础上沟通协调。 5．2 及时对本职范围内相关文件、资料进行备份，以防资料丢失。 5．3 未经批准，资料保管人员不得擅自将需要保密的资料借阅给他人。 5． 4 服从部门主管以公司利益为重的工作安排，不无故拖延或拒绝执行。 5．5 工作时间不做与工作无关的事，不随意串岗，离开工作岗位 10 分钟以上，需向主管报 明去向。 5．6 参加会议准时到场，开会时注意坐姿，不交头接耳，不打瞌睡，不随便走动，手机关 机或设置为振动；散会后人离桌净，椅子归位，有序离场。 5．7 不在背后议论他人好坏，对他人有意见可在不伤害他人的情况下直接提出，对部门主 管或公司管理的各种建议和意见可通过各种正常渠道向公司反映。 5．8 出差到外地，保持手机畅通，以保证随时与公司取得联系。 5．9 遵守餐厅秩序，保持厂内环境整洁，吸烟应在吸烟区内、不大声喧哗,不随地吐痰、擤鼻 涕。不乱扔垃圾，如发现请随手拣起投入垃圾容器内。 5． 10 生产现场按操作规程堆放物料和作业，尽量减少和控制粉尘、污水、废水、废气等污染 5．11 员工不得损害公司的名誉和信用，应听从公司的合理安排，履行个人职责 5．12所有员工都应牢固树立成本控制和杜绝铺张浪费的观念，想方设法减少损耗，降低成 本，节省各种费用（如：水、电、原材料、纸张等）。 [在此处键入] 第七章 人事管理制度 1、招聘 1．1 聘用原则： 1．1．1 员工的招聘，根据公司需要，本着公正、公开、择优录用的原则，以品德、学识、能 力、体格及符合工作任用条件为准，并由公司面试或笔试后决定是否录用。 1．1．2 公司本着精简的原则聘用员工，可聘可不聘的坚决不聘，无才无德的坚决不聘，有 才无德的坚决不聘。 1．1．3 招聘工作由人力资源部统一执行。 1．2 招聘流程 1．2．1 各部门在招聘新员之前，需填写《招聘申请表》，经部门负责人签字,主管领导认可 后，送交人力资源部，经审核批准后开始执行新员工招聘工作。 1．2．2 各部门在每年度末将本部门现有人员编制及当年度本部门人员进出情况、原因报至 人力资源部作人事审核与备案。 1．3 录用及转正 1．3．1 面试及技能测试后转交人力资源部统一安排录用。 1．3．2 由用工部门填写《新员工录用申请表》，经部门负责人签字，主管领导认可后，报 至人力资源部，由人力资源部与员工订定劳动合同，发放相对应的员工编号开始试 用；无员工编号者，公司不予发放工资。 1．3．3 劳动合同中包含试用期，试用期视岗位不同而定，一般为 1—6 个月。 1．3．4 新员工入职后一周内，由人力资源部进行职前培训并考试，考核成绩作为员工试用 期考核内容之一；员工入职两周后提交《新员工入职感受及初步工作规划》。 1．3．5 试用期结束，各部门应将《新员工转正（辞用）申请表》填写完整后报至人力资源 部；决定正式录用的员工，办理相关转正手续。 [在此处键入] 1．3．6 特殊情况下，各部门经理可先行招聘再进行申请审核，但需提前电话至人力资源部 备存。特殊事由解除后，在一周内将招聘计划表报至人力资源部，并附上延后原因。 1．4 必要提交材料 1．4．1 应聘人员履历表一份； 1．4．2 居民身份证、学历证书、学位证书、从业资格证书复印件（原件备查）； 1．4．3 近期免冠 1 寸照片 2 张； 1．4．4 公司认为必要的其它材料。 1.5 劳动合同订定 1.5.1 公司在入职、续签均提供书面的劳动合同订立（续订）通知单进行确认，员工在入职 时或合同到期前三十天未收到通知单的，应主动向公司人力资源部门提醒索取。 1.5.2 劳动合同期限由公司与员工共同协商之后确定，一般为一年、两年、三年等，达到无固 定期限合同条件的，合同期限未作变更者，均应视为签订无固定期限合同； 1.5.3 员工入职前订立一定期限的劳动合同，劳动合同未签者不予上岗; 1.5.4 员工合同到期前，双方协商是否延续或终止，续签者应当订立劳动合同，不同意续签 者合同到期自然终止，人力资源部结算其当月工资。 2、离职 2．1 公司有权辞退不合格的员工，员工有辞职的自由，但均须按离职管理制度履行手续。 2．2 员工辞职须提前一个月填写《离职申请表》，由部门主管签字及主管领导认可，经人力 资源部核定后办理离职手续；未经批准擅自提前离职者，将承担因其离开工作岗位给公 司带来的一切损失。 2．3 员工在离职前必须做好以下工作，否则不得离职： 2．3．1 在正式离职前，必须保持本职工作的正常运行。 [在此处键入] 2．3．2 将自身的工作和所有相关资料（包括个人记录的笔记本等资料）与部门主管或接手 人交接清楚，列出清单，双方签字生效，并交人力资源部一份存档。 2．3．3 取得财务部门、宿舍管理和其他相关部门的清账证明。 2．4 员工应亲自办理离职和工作移交手续；因特别原因，经批准由指定负责人或劳动合同 中的紧急联系人代为办理时，所有一切责任仍由原移交人负责。 2．5 员工交接，如发生争执应由监交人述明经过，会同移交人及接收人拟订具体处理意见 并呈报核定。 2．6 员工过期不移交或移交不清者须责令于 10 日内交接清楚，其缺少公物或致公司受损者 应负赔偿责任。 2．7 员工如有违反公司相关规定的，公司有权依不同情况予以辞退，并保留依法追究其给 公司造成的经济损失的权利。 2．8 公司相关规章制度、管理规定、劳动合同、劳务合同及员工个人工作行为等作为员工考 核的主要标准，符合以下条件之一者，用人部门可提出辞退员工的申请： 2．8．1 严重违反劳动纪律或企业规章制度的； 2．8．2 泄漏公司秘密，以欺诈、虚假等手段，欺骗公司并被查实的； 2．8．3 患有非本职工作引起的疾病或非因公负伤，医疗期满后，经医疗部门证实身体不适， 不能胜任本职工作的； 2．8．4 经考核，工作能力明显不适应本职工作需求，不能胜任本岗工作者； 2．8．5 工作疏忽，失职，至使企业蒙受损失或情节严重者； 2．8．6 违抗命令或擅离职守，情节重大者； 2．8．7 聚众罢工、怠工、造谣生事，破坏正常的工作与生产秩序者； 2．8．8 因破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施、资材制品及文书等行为，致使公司业务遭受损 失； [在此处键入] 2．9 因以上原因辞退员工，用人部门须事先填写《员工辞退申请表》，报人力资源部审批后 由人力资源部通知被辞退当事人，办理相关工作移交手续；确定离职日期后，由用工 部门提前两天报人力资源部准备辞退结算事宜 3、调职 3．1职位变更 3．1．1 根据工作需要，公司可调动员工工作岗位，员工须配合岗位需要，服从公司安排； 3．1．2用人部门根据工作需要在部门内部或部门之间调整员工工作岗位时，须填写《员工 岗位调动单》，由各负责人签字批准后生效备存； 3．1．3员工个人欲变更工作岗位须向所属部门主管或人力资源部提出，不得私下与其它相 关部门主管谈及调动意愿； 3．1．4部门主管级以上员工调动或跨大部门调动须经董事长批准。 3．2晋升和调级 3．2．1根据工作需要和个人能力及表现，员工可被提升或调级； 3．2．2在考核评估合格后由部门按程序报人力资源部审定，经董事长批准后方可任命或调 整； 3．2．3对于任何升职机会和空缺，公司首先考虑公司内部员工。 3．3降级降职 3．3．1员工在职期间，若对工作不能胜任或违反有关纪律，公司可作出降级降职处理，工 资和福利亦会相应调整。 4、考勤 4．1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息）。 4．2 公司作息时间：上午 8:30-下午 17:00，中午 11:30-12:15 为午餐时间。 4．3 所有员工均须遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工。 [在此处键入] 4．3．1 正式上班开始后 20 分钟（含）以内为迟到，超过 20 分钟未请假者视为旷工半天； 4．3．2 距离下班时间 20 分钟（含）以内离岗者为早退，提前 20 分钟以上未请假者视为 旷工半天； 4．3．3 旷工按基本工资的 300%进行扣款，当年内旷工 5 天（含）以上者，从第 5 天起， 视作自动离职，不予任何补偿。 4．3．4 旷工是指员工由于个人原因没有任何请假手续，无故不到公司上班者。 4．4 每月财务部根据各部门指定人员进行的考勤记录核发工资。 5、请假 5．1 请假手续： 5．1．1 员工因故不能上班需履行事先书面请假手续，填写《请假条》，经相关领导书面签 字同意，并将请假条送交人力资源部确认后，请假手续方能生效，否则按旷工处理。 5．1．2由于特殊突发性原因（如患病或紧急事故），无法提前办理请假手续者，须本人或 委托他人及时与部门主管和人力资源部联系，并于复职后2日内持有关证明办理补假 手续，否则按旷工处理。 5．2 批准权限： 5．2．1 职员请假 2 天（含）以下，由所在部门主管领导签字批准，3 天（含）以上由董事 长签字批准； 5．2．2 部门主管级以上的员工请假，一律由董事长批准。 5．3 请假类别： 5．3．1 病假 5．3．1．1 员工患病或非因工负伤医疗期比照国家相关规定，但请病假需出示医院开具的 假 条或相关证明；治疗期间，在规定的医疗期内由公司按有关规定支付其病假工资 [在此处键入] 或疾病救济费，病假工资或疾病救济费可以低于当地最低工资标准支付，但不能 低于最低工资标准的 80%。 5．3．1．2 员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延； 5．3．1．3 员工病假休满之后，如因病仍无法恢复正常工作的，则应申请延续假期，公司 将 根据病情决定批准延续病假的时限。 5．3．2 事假 5．3．2．1 事假为无薪假，公司根据工作安排决定是否批准员工休无薪事假； 5．3．2．2 事假年累计不得超过两周。 5．3．3 婚假 5．3．3．1 女员工年满 23 周岁之前，或男员工年满 25 周岁之前结婚的，享受有薪婚假 3 天（不含正常休息日）； 5．3．3．2 女员工年满女 23 周岁之后，或男员工年满 25 周岁之后（即晚婚者）结婚的， 享 受有薪婚假 8 天（不含正常休息日）。 5．3．3．3 员工请婚假以在职合同期内的结婚证书上的批准日期为准，婚假不得分休。 5．3．4 丧假 5．3．4．1 员工的直系亲属（父母、配偶父母、配偶、子女）死亡时，给予 3 天丧假（建议 5 天）； 5．3．4．2 外地员工的直系亲属死亡时，经上级主管批准，可根据路程的远近，酌情延长 给予批准事假； 5．3．4．3 丧假期间工资按该员工基本工资的 70%支付（建议 100%）。 5．3．4．4 员工的祖父母、兄弟姐妹等其他亲属死亡时，经批准可适当给予丧假，但以无 [在此处键入] 薪计。（建议 3 天） 5．3．5 产假 5．3．5．1 产假所涉及的假期，均应包含节假日，即遇节假日不顺延； 5．3．5．2 女员工生育可享受 90 天的有薪产假； 5．3．5．3 如遇难产，可凭医院证明增加有薪产假 15 天； 5．3．5．4 多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加有薪产假 15 天； 5．3．5．5 女员工结婚后的第一次流产，公司将依据正规医院的诊断证明给予 15 天的带 薪假，以后的流产全部按无薪假计算。 5．3．5．6 其他国家法律有规定的产假标准。 5．3．6 工伤假 5．3．6．1 员工在工作期间发生工伤事故，直接主管应立即到现场调查受伤情况，立即作 出处理，并报告至集团办公室和董事长； 5．3．6．2 公司根据劳动局等相关部门对伤势的鉴定确定需要给予工伤假的期限； 5．3．6．3 员工休工伤假期间享受的待遇按照国家和上海市的相关规定执行。 5．3．7 国定假日 员工享受国家规定的法定假日。 6、进出厂 6．1 公司门卫值勤人员严格执行门岗制度，禁止与本集团无关的车辆、人员进入厂区。 6．2 来访者，门卫须请对方出示证件，明确其身份及来意，与被访者电话确认，填写《来客 登记单》后请来访者进入，否则不予放行。 6.3 来访者离开时门卫需收回经被访人签字的《来客登记单》，否则不予放行。 6．4 来访车辆在覆行同等于来访者手续的同时须配合门卫做好登记车牌号码工作。 [在此处键入] 6．5 外来人员、车辆出入流程： 进厂： 1．门卫问清对方 身份、来意及拜访 人 2．门卫打电话与 被访人确认并经被 访人同意 3．外来人员填写 《来客登记单》 4．外来人员持单 进入公司 2 ．外来人员将 《来客登记单》交门 卫确认 3．外来人员出厂 4．门卫将《来客 登记单》存档备用 出厂： 1．外来人员请被访 人在《来客登记单》 上 签字确认后持单 出门 6.6 携带物品出厂须自觉接受门卫的相关检查，对不符合手续出厂的物品门卫有权滞留处理 或不予放行。 6.7 公司原（辅）材料、生产设备、工具零件、成品、半成品、办公用品等一切物资一律凭《成 品物资出厂单》或《实物现金发票》出厂联出厂。 6.8 公司主管级及以上人员需离开公司 2 小时（含）以上时间的，不论什么离开原因， 均须事先填写《出厂申请单》，办理出厂手续，经董事长、总经理批准，交集团办公 室备存后，方可离开；对于违反以上规定、擅自出厂者，公司将按每人每次 50 元作 处罚。 7、办公用品及其他物品 7．1 公司办公用品的申请领用定于每月 10 日统一进行统计，各部门应提前上报申领 数量，填写《办公用品申购单》，经部门主管和行政部主管签字后交行政部备存； （有行政部吗？组织架构没有体现） 7．2 行政部于每月 10 日进行统一采购，各部门过期未报者视为没有需求处理并不予 补办。 7．3 以上规定同样适用于其他办公、生产、营销等所需求物品的申领程序，具体日期由发放 [在此处键入] 部门自行确定。 8、车辆管理 8．1 公司车辆统一由行政部负责管理，严禁公车私用； 8．2 工作时间凡需用车的部门或个人，须提前半个工作日填写《车辆使用申请单》，经部门 主管、行政部主管签字批准后送交行政部统一调派车辆； 8．3 如有特殊情况不能提前填写《车辆使用申请单》的，用车者应及时报行政部主管备案。 8．4 如员工因个人原因且情况确实特殊的，由行政部根据情况上报总经理批准。 9、宿舍管理制度 9.1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 9.2 员工需认真填写《住宿申请单》，经部门主管审核，行政部主管、总经理审批签字后，方 可入住员工宿舍。 9.3 员工入住员工宿舍后，应严格遵守宿舍管理制度，保证宿舍统一布署和安全。 10．食堂管理制度 10.1 员工到食堂用餐，应依次排队领取食品。 10.2 倡导节约、杜绝浪费。员工就餐自取米饭量应根据个人情况适量打取，不可故意多取， 造成浪费。 10.3 保持就餐环境卫生、整洁。禁止随地吐痰，乱丢垃圾。 10.4 员工就餐所剩的饭菜渣、餐纸等，应倒入垃圾桶内，用后的餐盘、汤碗将残渣倒净后， 必须摆放在指定位置并且重叠整齐。 10.5 员工就餐临时丢在餐桌上的东西应在个人就餐结束后随餐盘带走，为后来就餐的员工 提供方便。 10.6 爱护食堂公共设施，如有损坏须照价赔偿，情节严重者予以罚款。 11、培训 [在此处键入] 11．1入职培训 11．1．1新员工录用报到后应接受公司人力资源部组织的入职培训，培训考核成绩将作为 今后定职定级的参考。 11．1．2入职培训目的： 11．1．2．1使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化， 经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态。 11．1．2．2使新员尽早掌握工作要领和工作程序、方法、达到工作质量标准，完成或达到岗 位所要求的职责 11．1．3入职培训内容： 11．1．3．1讲解公司创业史、现状、经营范围、奋斗目标； 11．1．3．2讲解公司组织机构、介绍各部门的人员或主管人员； 11．1．3．3讲解各项办公流程，学习各项规章制度； 11．1．3．4介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备。 11．2在岗培训 11．2．1在岗培训目的 11．2．1．1提高、完善和充实员工的各项技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力， 为工作轮换和调整以及日后的晋升创造条件； 11．2．1．2减少工作中的失误、工伤事故和灾害的发生，降低失误造成的损失，保障员工 的人身安全； 11．2．1．3减少员工工作中无效消耗和浪费，提高工作质量和效率； 11．2．1．4提高员工的工作热情和合作精神，建立良好的工作环境和工作氛围。 11．3岗位专业培训 11．3．1公司要求担任专业技术职务的员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时 [在此处键入] 间自学或接受与岗位相关的专业知识培训，公司酌情提供必要的学习条件； 11．3．2对学习成绩优异为公司创造经济效益者予以精神鼓励、物质奖励和薪资晋级、职位 晋升等奖励。 11．4晋升培训 公司将对承担更高一级职务或性质岗位的员工进行挂职、轮岗或兼职培训，以便晋升者 进入新岗位前初步具备新岗位的工作能力。 11．5自我开发 11．5．1 公司鼓励并支持员工利用业余时间自费参加与业务有关的各项成人教育和职业培 训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种"资格证书"； 11．5．2 公司根据员工自我开发取得的成绩视情况给予奖励。 11．6 在职系统性培训与服务期 11．6．1 员工参加由公司出资、组织的各类系统性培训，将与公司签定具体服务期限合同 ， 服务期不满，员工自身要求离职的，将依照有关规定对各类已参加过的系统性培训费用作相 应赔偿。 12、薪酬福利待遇 12．1 薪资制度 12．1．1 公司的薪资及奖金发放遵照按劳分配原则； 12．1．2．薪资发放形式根据不同的岗位、工种选择银行卡划账制或现金制发放； 12．1．3 员工工资不公开，属个人秘密和公司秘密，任何人不得透露自己或他人的薪资秘 密，否则视泄密处理； 12．1．4 人力资源部根据当月手续齐全的考勤记录、奖罚记录计算薪资，于下月 25 日发放 如遇节假日可提前或延后，须提前通知员工； 12．1．5 薪资计算如有不明或异义之处，报部门主管向经办人查明处理，不得自行理论； [在此处键入] 12．1．6 员工个人所得薪资和奖金，按国家规定缴纳个人所得税； 12．1．7 员工本人提出离职，薪资在员工办结手续时结算； 12．1．8 公司每年为每位员工作年度工作考核，作为该员调薪、升职与否的标准；员工申 请调薪的时段原则上为一年，申请调薪须事先填写《调薪申请表》，经本部门负责人 签字，主管领导同意签字后交人力资源部，根据年度工作考核结果施行。 12．1．9 绩效工资、奖金依公司效益及员工考核后决定。 12．2 福利待遇 12．2．1 公司视情况为需要住宿的在职员工免费提供住宿； 12．2．2 公司为员工免费提供中餐及班车接送； 12．2．3 非沪籍员工签订正式劳动合同后，公司为其办理《上海市外来从业人员综合保险》 12．2．4 沪籍员工签订正式劳动合同后，公司按规定为其办理社会保险； 12．2．5 需员工自行提供的交纳保险费用所需的一起材料及凭证，若因材料或凭证不齐全 而导致延误的责任由员工自负。 13、员工档案管理 13．1 员工入职后，由公司人力资源部为其建立一份人事档案，人事档案中包括其入职时所 交的各项资料，员工本人对其档案资料的真实性负全部责任； 13．2 每年的一月一日、七月一日，由人力资源部统一发放《员工近期情况调查表》，员工在 填写完整后上交人力资源部，逾期不交者，人力资源部视作其近期情况等同于上一次填 写的基本情况，包括并不限于家庭成员情况，住址变更，身份变更等，员工本人对未更 新信息造成的一切后果负全责。 第八章 奖惩条例 1、说明 [在此处键入] 1．1 为加强公司员工遵纪守法的主动性、自觉性，规范员工行为，提高员工素质，维护公司 正常生产、经营、管理秩序，保障公司各项规章制度的贯彻执行，特制定本条例。 1．2 员工受到的奖励和惩罚，将作为年终奖考核依据之一。 2、奖励 2．1 本公司对员工的奖励分为： 2.1.1 嘉奖：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力 资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 30—100 元奖金。 2.1.2 记功：由员工直属主管或有关部门负责人书面提出，经上一级主管领导审核、批准后, 报人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 100—300 元奖 金。 2.1.3 记大功：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次加发 300—800 元奖金。 2．1．4 重奖：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体奖金额度经公司高层领导 审议决定。 2．1．5 晋级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报 人力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；包括薪资晋级和职务提升。 2．2 员工有下列情况之一者，予以“嘉奖”： 2．2．1 品行端正，工作努力，能遵守各项规章制度，能及时完成工作，堪为全体员工楷模 者； 2．2．2 长期热心为客户服务，有具体事迹者； 2．2．3 节约物料或对废料利用，卓有成效者； 2．2．4 检举违规或损害公司利益经查属实者； [在此处键入] 2．2．5 领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 2．2．6 见义勇为有具体事迹或拾金不昧达 300 元人民币以上者； 2．2．7 预防机械发生故障或抢修工程使生产不致中断者。 2．3 员工有下列情况之一者，予以“记功”： 2．3．1 对生产、设计、工艺或管理制度提出具体改进方案，经采纳实施，卓有成效者； 2．3．2 利用废料，或其他增收节支有较大成效者； 2．3．3 执行临时紧急任务或重大、特殊事务能按限期圆满完成者； 2．3．4 对于主办业务有重大拓展或改革具有实效者； 2．3．5 对于舞弊，或有危害公司权益的事情，能事先揭发、制止，经查属实者； 2．3．6 当年累计嘉奖 3 次（含）以上者； 2．3．7 具有其他公认的较大成绩者。 2．4 员工有下列情况之一者，予以“记大功”： 2．4．1 遇有灾难，勇于负责，处理得当者； 2．4．2 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危难，极力抢救财物而减少公司损失者； 2．4．3 维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； 2．4．4 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者； 2．4．5 对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有显著成效者； 2．4．6 办理重要业务成绩特优或有特殊功绩者； 2．4．7 当年累计记功 3 次（含）以上者； 2．4．8 有其它重大功绩，足为其他员工之表率者。 2．5 员工有下列情况之一者，予以“重奖”或“晋级”： 2．5．1 研究发明，对公司发展有重大贡献，并使综合成本降低、利润增加较大者； 2．5．2 热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者； [在此处键入] 2．5．3 在本公司工作满 5 年，每年考核成绩优秀，并未曾受过任何处分者； 2．5．4 一年内累计记大功 3 次（含）以上者； 2．5．5 有其它特殊贡献或功绩，足为全公司表率者。 2．6 其他对本公司或公众有利的行为，具有事实证明者，公司亦可酌情给予奖励。 3、惩罚（一般情况所扣金额不超过员工月工资的 20％，扣除后金额不低于当地最低工资标准，如员 工行为给公司造成的实际经济损失超过员工个人月工资和各种津贴的，公司有权责令其另行支付余下损 失部分） 3．1 本公司对员工的处罚分为： 3.1.1 警告：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门主管批准后,报人力资源部执 行；每次处罚款 10-50 元。 3.1.2 记过：由员工所属部门主管或有关人员书面提出，上一级主管领导批准后，报人力资 源部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 50-200 元。当年记过超 过 3 次者，免去当年年度调整工资的权利。 3.1.3 记大过：由员工所属部门主管书面提出，上一级主管领导审核、批准后，报人力资源 部执行，并下达通知，记入员工档案；每次处罚款 200-500 元。当年记大 过超过 2 次者，不予发放当年年终奖，并予以降级。 3.1.4 降级：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；具体处罚金额根据事情造成后果 的严重程度，经公司高层领导审议决定，并不予发放当年年终奖。 3.1.5 除名：由员工所属部门主管或上一级主管领导书面提出，董事长审核、批准后，报人 力资源部执行，并下达通知，记入员工档案；公司保留依法追究当事人相应经 济赔偿及法律责任的权利。 3.2 员工有下列情况之一者，予以“警告”： 3.2.1 工作时间睡觉、做与工作无关的事（如看与工作无关的书籍、打牌、下棋、洗衣服、上网 [在此处键入] 打游戏、炒股等）、擅离岗位、怠慢工作者； 3.2.2 因个人过失导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节轻微者； 3.2.3 妨害工作或团体秩序，情节轻微者； 3.2.4 不服从主管人员的合理指导，情节轻微者； 3.2.5 不按规定穿着或佩带上班者； 3.2.6 不能适时完成临时或特殊交办任务者； 3.2.7 对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成者； 3.2.8 在工作场所喧哗、吵闹、口角，妨碍他人工作而不听劝告者； 3.2.9 未经许可携带外人到生产和科研场所参观者； 3.2.10 公司另文规定其它应处警告的行为。 3.3 员工有下列情况之一者，予以“记过”： 3.3.1 在工作场所酗酒滋事、打架斗殴，影响秩序情节较轻者； 3.3.2 上班时间吸烟、饮酒，以致影响自己和他人工作者； 3.3.3 对同事恶意侮辱或诬害、伪证，制造事端者； 3.3.4 消极怠工或擅自变更作业方法，使公司蒙受较大损失者； 3.3.5 在工作场所做私活者、制造私人物件或指使他人制造私人物件者； 3.3.6 仪器、设备、车辆以及安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自 操作者； 3.3.7 未经当事人允许而私自翻阅他人资料者； 3.3.8 损毁公司财物，造成较大损失者； 3.3.9 一个月内受到警告超过三次（含）者，年累计受到警告超过五次（含）者； 3.3.10 道德行为不符合社会规范，影响公司声誉者； 3.3.11 故意向他人炫耀自己薪资或泄漏他人薪资者； [在此处键入] 3.3.12 公司另文规定其它应处记过的行为。 3.4 员工有下列情况之一者，予以“记大过”： 3.4.1 直属主管对所属人员明知舞弊，而予以隐瞒庇护或不举报者； 3.4.2 违抗命令，或有威胁侮辱主管的行为，情节较轻者； 3.4.3 泄漏机密或虚报事实造成不良后果较轻者； 3.4.4 未经公司批准，私自扣发员工工资者； 3.4.5 在物料仓库或危险场所违背禁令，或吸烟引火者； 3.4.6 故意浪费公司财物或损坏公司公物严重者； 3.4.7 未经部门主管领导许可，而擅自将公司保密信息如客户等资料、技术资料等带出公司 或从电脑上拷贝文件者； 3.4.8 一个月内受到记过二次（含）以上者，年累计受到记过超过三次（含）者； 3.4.9 公司另文规定其它应处记大过的行为。 3.5 员工有下列情况之一者，予以“降级”： 3.5.1 散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者； 3.5.2 工作不力、屡教不改者； 3.5.3 滥用职权,对同事进行恶意的打击报复者； 3.5.4 一年中记大过二次（含）以上者； 3.5.5 公司另文规定其它应处降级的行为。 3.6 员工有下列情况之一者，公司将在不给予任何补偿的情况下予以“除名”： 3.6.1 对同事进行暴力威胁、恐吓、殴打同仁，或相互斗殴情节严重者； 3.6.2 在公司内聚众赌博者； 3.6.3 偷窃公司、同事、客户财物经查属实者； 3.6.4 无故损毁公司财物，致使损失重大，或毁坏、涂改公司重要文件者； [在此处键入] 3.6.5 在公司服务期间，受刑事处分者； 3.6.6 一年中已降级一次，面临再次降级者； 3.6.7 年累计旷工达 5 日（含）以上者; 3.6.8 煽动罢工或参加非法组织者； 3.6.9 利用工作时间，擅自在外兼职者； 3.6.10 吸食毒品或有其它严重不良嗜好者； 3.6.11 仿效上级主管人员签字、伪造或盗用公司印信者； 3.6.12 故意泄露公司技术、营业上的机密，致使公司蒙受重大损失者。 3.6.13 营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 3.6.14 利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 3.6.15 品行不端，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 3.6.16 公司另文规定其它应处除名的行为。 3.7 其他违反本公司各项规章制度，应予处理者，将依据情节轻重程度分别予以惩处。 第九章 其他制度 1、财务制度 1．1 员工因工作原因发生费用支出时，公司依具体情况给予报销； 1．2 日常预支须认真填写《暂支单》，经部门主管审核，财务主管、总经理审批签字后，到财 务部领取预支款； 1．3 员工发生费用结束，及时详细填写《费用报销单》，并附费用发票，经部门负责人审核 财务主管、总经理审批签字后，从公司预支而发生费用的在财务充抵、归还、报销；未 从公司预支而直接发生费用的，到财务部报销； 1．4 报销签字权限 [在此处键入] 1．4．1营销中心费用： 1．4．1．1营销中心各办事处的费用实行先预算汇款，再寄回报销凭证冲帐的程序； 1．4．1．2营销中心的预算经营销总监审批，交财务部执行； 1．4．1．3各办事处报销费用单据由办事处经理签字，财务部审核票据后抵冲预算暂支； 1．4．1．4财务部按月向营销中心总监提交各销售人员费用汇总表； 1．4．1．5营销中心总部的费用由各部门主管签字，财务部核实，营销总监审批后财务部 予以支付。 1．4．2制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部的费用： 1．4．2．1制造中心、品牌发展部、技术开发部、物流部等相关费用，报销金额在3万元以下 的，由各部门主管签字，财务部门核实，总经理审批后，财务部予以支付。 1．4．3各类费用负责人的费用报销： 1．4．3．1各类费用相关负责人的费用报销由董事长审批签字，财务部核实后支付； 1．4．4各类费用相关负责人外出较长时间时，应将财务签字权以书面形式作暂时性授权， 并在授权书上写明授权范围和时间。 1．4．5公司其它财务支出不在此授权范围之内。 1．5财务部门或涉及财务数据的人员必须无条件对公司财务保密； 1． 6 公司营销人员费用报销详见由财务部门每年度制定的——《销售政策》。 2、保密制度 2．1 所有员工未经许可不得私自进入部门经理办公室、财务办公室，不得私自翻阅他人文件 2．2 任何人不得以任何形式私自保留、携带、拷贝、向外发送公司资料； 2． 3 员工工作期间，非经公司书面同意，不得以自己或他人名义经营与公司经营范围相同 或 类似的业务或投资上述业务，不得在其他与本公司相同或类似的公司、单位或个人处任 [在此处键入] 职，担任顾问等； 2． 4 员工如违反上述规定，或利用公司的商业秘密、公司经营信息为自己谋求私利的，公 司 有权单方面解除与员工的聘用关系，并依法追究当事人的经济和法律责任。 3、安全生产制度 3．1 公司认真贯彻"安全第一，预防为主"的安全生产方针，树立“安全出效益，安全促发 展”的观念，重视安全生产工作，提高职工安全生产意识，强化劳动纪律，采取有效防 范措施，防止各类事故的发生； 3． 2 公司安全生产、消防安全管理推行安全目标管理，建立以各部门负责人对本部门安全生 产、 消防安全负全责的安全责任制； 3．3 各岗位操作人员必须严格遵守劳动纪律和劳动保护管理制度，认真执行相应的岗位职 责和安全操作规程。不准违章指挥、违章作业，不准擅自动用本岗位以外的机器设备和 电气装置等； 3．4 各岗位员工在工作时要集中精力，在设备运行时不得串岗，不得打闹，不得做与工作 无关的其它事情。员工在生产过程中，违反劳动纪律、玩忽职守、不负责任、不遵守安全 管理制度、违章指挥或违章操作，不按规定穿戴使用劳防用品等造成事故的，均由员工本 人承担责任； 3．5 各岗位员工应每周应对本岗位操作平台（机器）进行一次安全检查，重点检查各种可 能存在的安全隐患，了解安全情况，并及时进行处理。对配备的各种消防器材，必须备 加爱护，不得擅自挪动或做与消防无关的使用； 3．6 公司内严禁吸烟。进入车间严禁携带火种。一经发现，公司将视情况予以处罚； [在此处键入] 3．7 员工应积极参加技术培训活动，努力学习业务知识。主动消除设备缺陷，正确使用工具 及个人劳动保护用品，提高自我防护意识。所有安全防护装置，不得随意拆除，及时反 映和处理不安全因素。 4、出差（非营销人员） 4．1 费用审批及报销程序 4．1．1 出差人员预支款，须先到财务处领取“暂支单”，填写好凭证，注明用途或资金流 向，经部门主管审核，总经理签字同意后，方予暂支，请款人负责该笔暂支款发票 或原始凭证的获取； 4．1．2 试用期人员在试用期第一个月内借支旅差费或临时借款累计不应超过 800 元； 4．1．3 各项借款金额 2000 元以内按上述程序办理，2000 元以上须报请集团办公室审批； 4．1．4 员工发生费用结束，须在一周内主动填写“费用报销单”，附费用发票及“出差费 用 报销表”（见附表一），经部门主管审核，总经理签字同意后，经财务审核，方予 报销。 对超过标准的费用且无正当理由者，财务人员有权拒绝报销； 4．1．5 其他临时借款，如私款、周转金等，审批程序同第一款； 4．1．6 借款出差人员返回公司后或出差结束后，一周内应按规定到财务部报账，逾期不办 理，则视为放弃此次报销。报账后结欠部分金额及一周内不办理报销手续的欠款人员 则财务部门在书面报告总经理后有权在其当月工资中扣除。 4．2 费用标准相关规定 4．2．1 交通费用 4．2．1．1 市内交通费规定： 4．2．1．1．1 员工在市内外出，公司未配给交通工具的，又不能安排公司车辆者，凭乘 [在此处键入] 坐的公共汽车票列明去向，实报实销； 4．2．1．1．2 市内选择地铁、公交为第一便利方式。特殊情况经部门经理同意可乘坐出租 车。 4．2．1．2 异地交通费规定： 4．2．1．2．1 外地出差乘飞机（经部门经理批准）的以经济舱为标准； 4．2．1．2．2 乘火车不超过六小时的以硬座为标准，乘火车超过六小时以上的以硬卧为标 准。 4．2．1．3 其他： 4．2．1．3．1 工作人员趁出差之便，事先经单位领导批准就近回家探亲办私事的，其绕 道车、船费、扣除出差直线单程车、船费（按出差人应享受标准），多开支的 部分由个人自理；如果绕道车、船费少于直线单程车、船费时，应凭车船票价 按实报销，不报销绕道和在家期间的出差伙食补助费、住宿和交通费； 4．2．1．3．2 驾驶或搭乘公司车辆出差时，不支付交通费。 4．2．2 餐费 4．2．2．1 员工外出办事（市内）来不及回公司的，给予 8 元/餐的餐费补贴。员工外地出 差的，给予 20 元/天的餐费补贴。 4．2．2．2 异地出差晚于 12：00 早于 18：00，享受半天餐费补贴；晚于 18：00 出差 的，不享受当天餐费补助。出差回程早于上午 8：00 的，不享受当天补助；早于 中午 12：00 的，享受半天补助。 4．2．2．3 在公司就餐当日误餐费不再另行补助。 4．2．3 住宿费用 4．2．3．1 员工因公出差在外，住宿标准如表所示（见附表二）。饭店收费服务项目如房 间电话费、收费节目收看费、饮料点心费等等不予报销，正常餐饮可在餐费限额 [在此处键入] 中报销。 4．2．3．2 如出差人员投亲靠友自行解决住宿，则按标准的 40%计发给个人；但须提供 发票冲抵，如超标准住宿的，超支部分一律由个人承担。 4．2．3．3 公司工作人员参加在外地召开的各类会议，住宿费凭住宿处发票按公司规定标 准执行外，其余情况一概不领发有关费用。 附表： 表（一） 出差报销费用表 出差职员 出差地点 出差任务 交通工具 出差时间 月 年 月 日起至 日 交通费用 年 月 日 住宿费用 计 天 餐费补助 招待费用 总 计 招待费用 说明 经理意见： 表（二） 国内差旅费开支标准一览表 内容 级别 [在此处键入] 短期出差主宿标准（元/天） A 类地区 B 类地区 C 类地区 备注 普通员工 部门主管 总监/副总 80 60 40 100 80 60 150 120 100 A 类地区：北京、上海、杭州、宁波、厦门、广州、深圳 B 类地区：济南、南京、武汉、重庆、苏州、温州、成都 C 类地区：太原、哈尔滨、天津、西安、郑州、江西、云南、贵州、沈阳、内蒙、兰州、湘潭、广西、 各省地级市县。 4．3 费用报销的发票要求 遵照以上标准在填制报销单时请注意如下要求： 4．3．1 报销需提供正规、真实合法的原始发票。任何白条、非统一收据均不得报销。 4．3．2 发票中列示的日期、经济项目、开票单位等相关内容应完整详细的填写；发票上必 须有收款单位的发票专用章；发票金额不得涂改，大小写必须相符；否则均不得报 销。 4．3．3 员工报销差旅费时需提供出差日报。出差日报与填制的单据相符则给予报销。 4．3．4 在填制差旅费报销单时所提供的票据要和填制的内容相符。 4．3．5 住宿标准为上限金额，应遵循实报实销的原则。 4．3．6 交通费应以电脑出具的票据为主。如不能提供电脑票据的应在其他小票上注明时间、 地点。原则上不允许车票连号的问题。 4．3．7 交通费及住宿费不能用其他票据冲抵。 4．3．8 招待费应详细注明（有关项目/地点/时间/事由/具体人员/联系方法）。招待费需提 供正规的餐饮发票，一项招待费用的发票要出自同一个地方。招待费不允许用其他票 据充抵。 [在此处键入] 4．3．9 购买办公用品应有明细单据。在报销时需将明细单据与发票一起附上方于报销。 第十章 附则 1、本手册共十章，计三十四页，其修改和废止在经公司董事会审议后予以公布； 2、本手册以外的公司其他规章制度中内容与本手册相冲突的以本手册为准，本手册未涉及 到的其它规章制度与本手册具有同等效力； 3、本手册作为 xx 公司各员工行为的最基本准则，以各员工在员工签阅处签字为告知途径， 由 xx 公司实施执行，全体员工必须遵守。 公司签章： 实行日期： 员工阅签处： [在此处键入] 年 月 日
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员工手册
目 录 前言 公司经营方针 公司行动方针 第一章 公司简介……………………………………………………………2 第一节 公司概况 第二节 公司质量政策 第三节 管理方针 第四节 质量的三现主义及报相连 第二章 招聘录用……………………………………………………………5 第一节 总则 第二节 招聘计划 第三节 招聘程序 第三章 培训与考核………………………………………………………….7 第一节 培训目的 第二节 培训的方式及种类 第三节 培训考核 第四章 考勤制度…………………………………………………………….8 第五章 绩效考核……………………………………………………...…….11 第六章 薪资管理……………………………………………………………13 第七章 员工福利……………………………………………………………16 第一节 优秀员工评比制度 第二节 优秀职工福利旅游 第三节 公司年度旅游 第四节 篮球俱乐部 第五节 徒步会-生日会 第六节 劳动保险和居住证办理 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 第八节 优秀员工送外培训 第八章 休假规程……………………………………………………………21 第九章 消防、劳动安全、卫生管理………………………………………26 第一节 安全卫生规程 第二节 安全常识 第三节 全员体检 第十章 改善提案制度………………………………………………………30 第十一章 “5S+1S”推行……………………………………………………..32 第十二章 现金支出规定……………………………………………………34 第十三章 出差制度…………………………………………………………35 第十四章 道德行为准则……………………………………………………36 第十五章 奖惩制度…………………………………………………………38 第十六章 宿舍管理规定……………………………………………………43 第十七章 人员流动………………………………………………………....48 第十八章 附则……………………………………………………………..50 前 言 1 公司经营理念： 1、 企业与顾客共同发展。 2、 公司发展的同时，个人也要发展。 3、 竭尽全力提高公司从业人员的生活水平。 4、 为中国周边地区做贡献。 公司行动方针 1、 对于需遵守的事项和改善要现在做、马上做、彻底做。 2、 做别人不想做的事，做别人做不到的事。 社 训 诚信·自信·责任·自发·进步 第一章 公司简介 第一节 略 第二节 公司质量方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO9001：2008 体系的管理方向，按照相关的标 准要求，特发布《质量方针》，具体内容如下： 一、本公司所建立的相关管理体系将满足国际、国内和地方政府的有关法律法 规，以及客户或其他相关方的各种技术法规或基准的要求； 二、在具体的管理体系方面，还将分别实现如下品质方针： A：按照 ISO9001：2008 国际标准进展各项品质管理活动； B：使我司的各项活动最大限度的满足客户要求。 三、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管理 者组成的[管理委员会]确保质量管理体系得以建立、有效运行、得到良好 的维护并确保持续的改进。 四、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的客户意 2 识、品质意识、成本意识、法律意识等。 五、本《质量方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直接 或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 六、本《质量方针》的任何条文的修订或取消等，必须经管理评审会讨论通过或 经总经理发布后方为有效。 第三节 环境方针 结合我司实际情况，为了明确 ISO14001：2004 环境管理体系的管理方向， 按照相关的标要求，特发布《环境方针》，具体内容如下： 一、公司本着保护地球环境的原则，制定环境目标，并贯彻到每天的生产 活动当中，致力于环境的持续改进及努力提高污染预防。 二、遵守环境相关法律法规、ISO14001 环境管理体系标准及敝司认可的要求 事项。 三、从来料、生产加工到出货实行节约资源能源、防止或减少环境污染的活 动；向客户交纳满足客户要求的产品。 四、建立健全的组织机构，并成立以总经理为中心，ISO 事务局和各部门管 理者组成的[环境监督管理委员会]确保环境管理体系得以建立、有效运 行、得到良好的维护并确保持续的改进。 五、通过组织相关的培训、宣传、开展适当的活动，不断提高从业人员的环 境意识。 六、本《环境方针》还应以适当的形式向客户、供应商或其他任何与本厂有直 接或间接往来的相关方进行宣传、发布，应易于索取。 第四节 质量的三现主义及报相连 一、现物：质量要亲自拿到手上看。 二、现实：质量要亲眼看再听。 三、现场：质量要亲自去确认。 四、彻底的报相连：每位职工在处理自己所接触的信息时，要及时、准确， 同时又注意方式方法的把相关信息传递给相关人员或部门，以保证公 司内信息的畅。 3 4 第二章 招 聘 录 用 第一节 总 则 第一条 招聘目的 旨在为企业招聘员工确定合理的依据，使公司招聘工作进一步规范化， 合理化。以人为本，为吸引和保留优秀人才，特制定本制度。 第二条 招聘原则 以任人唯贤为原则，精心组织策划，全面科学考评，善于发现人才，严 格择优录用，尽力为企业招到适合公司企业文化的优秀之人员。 第三条 适用范围 公司待招聘之所有岗位与人员。 第二节 招聘计划 第一条 公司各部门根据业务发展、工作需要和人员使用状况向行政课提交《人力 需求计划表》。 第二条 行政课根据各相关部门的《人力需求计划》拟定适宜的招聘计划，并实施 招聘。 第三条 行政课在编制招聘计划时，须优先考虑从公司内部选择调配人才。 第四条 聘用原则 1. 坚持任人唯贤、优化组合结构，建立平等竞争、 择优录用、合理流动的用 工用人机制。 2. 在择用方式上坚持不招聘未成年工的原则，对特 殊未成年工根据未成年工特殊保护规定进行合理安排与保护。 禁止就业歧视，尊重就业人员民族、宗教信仰、隐私等合法权益。 第五条 试工转正 招聘员工试用期为一个月，文员或以上级原则上必须经过二个月的试用期， 公司有权根据职工在试用期内的工作表现，在征得本人同意的情况下可酌情延长 或缩短试用期。在试工合格后，方可给予转正。一般内部晋升的人员需经过两个月 的试工期，试工合格后方可转正。特殊岗位除外，如学徒工需经过一年或半年的 试工期，经过技能评定后方可转正。 第三节 第一条 招聘程序 应聘人员必须向公司提供以下资料： ☆ 本人真实身份证 ☆ 亲笔简历 ☆ 计划生育证 ☆ 学历证 、健康证 5 第二条 第三条 第四条 ☆ 登记照片四张 凡应聘人员均要按《从业人员登记表》的要求如实、详细填写个人情况， 并参加行政课组织的笔试、再由相关部门对其技能水平进行测试，合 格后再由部门负责人和行政课对其进行综合面试及性格考评。任何外 招文员级都需由总经理对其的薪资及技能水平进行终审。 总经理终审面谈通过后，行政课招聘负责人方可安排其办理相关入厂 手续。 内部职员介绍自己的亲友进厂时，介绍人必须对被介绍人履历的真实 性、相关证件的真实性负全部责任。在各条件符合的情况正式录用后介 绍人对其在公司任职期间遵守公司相关规定制度负一定监管责任。（详 见内部招聘管理制度） 第三章 培训与考核 第一节 培训目的 1、对职工进行方针、政策以及各项规章制度的培训，使职工掌握企业的共同语言 和行为规范。 2、通过技术和技能的培训，使职工进早的掌握工作要领、工作程序与方法，尽快 达到上岗条件。 3、通过培训使现有职工技能得以提高和公示，使现有职工具备多方面的技艺技能。 4、通过培训减少工作失误，减少工伤事故，提高工作质量和工作效率，提高企业 效率。 5、通过培训建立良好的工作环境和工作气氛，提高职工的工作满意感和成就感。 6、通过培训提高职工的首创精神和创新能力，提高职工运用新知识、新技术、新工 艺和新设备的能力。 第二节 培训的方式及种类 6 种类 1、岗前入厂培训 2、新政策培训 3、新技术培训 4、岗位技能培训 5、管理培训 6、素质提高培训 7、升职、转岗培训 8、其它 方式 集中/脱产 不脱产 脱产/研修/送外 脱产/不脱产 不脱产/送外 不脱产 不脱产 第三节 参加者 每个新进员工 全员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 相关人员 培训考核 培训考核的目的是为了检测职工培训业绩，测试职工对公司组织的各项培训 内容的了解程度。由行政课统一组织进行，考试的成绩存入职工档案，并作为转 正、晋升的依据。 第四章 考勤制度 一、目的： 为了加强公司职工工作出勤的规范性，保证公司职工薪资发放的及时性 与准确性，特制定本制度。 二、适用范围： 公司全体职工 三、具体内容： （一）、考勤办法 1、考勤打卡制度 ①、全厂职工实行打卡制度。 ②、实行一人一卡制，上下班一律不准代人或委托他人打卡，刷完上班 卡后未经允许不可外出厂区。 ③ 、工卡如有遗失，要及时报告行政课补办。 2、公司规定考勤时间：（公司遵循一天 8H 制度） ①、白班分为两批打卡 第一批打卡时间： 8：00~11：50 13：00~17：10 第二批打卡时间： 8：00~12：05 13：00~16：55 ②、夜班打卡时间为： 22：00~00：10 01：00~8：00 3、考勤签卡规定 ①、凡是因个人或工作原因在考勤时间内未刷卡的，都必须到行政课办 理签卡，且必须写明未刷卡原因和具体时间，经直接上司——主任 课长签字确认批准后，行政课方可安排签卡； ② 、因个人原因（如忘刷卡等）签卡的，计入计次签卡内； ③ 、因工作需要（如出差）签卡的，经查明不计入计次签卡内； ④ 、因个人原因每月累计签卡三次以上（含三次）者扣除当月全勤奖金 7 （特殊情下如卡钟坏、停电、出差等除外）； ⑤ 、在考勤时间内凡无刷卡记录，又不签卡人员均按未刷卡时间内旷工 处理，扣除当月全勤奖金； ⑥ 、签卡人员必须在未刷卡时间两天内到行政课办理签卡手续； ⑦ 、已申请加班，未刷卡且未签卡的一律取消当天加班钟； ⑧ 、发现代人打卡或伪造出勤记录者，经查明双方当事人均按旷工一天 论处并给予行政处理。 4、违反劳动纪律现象 ①、迟到、早退。 迟到：在规定上班时刻以后（1 小时以内且未履行请假手续）打卡上班者为迟到。 早退：在规定上班时间以内（提前 1 小时且未履行请假手续）下班为早退。 ② 、旷工处理 Ⅰ、迟到或早退时间 0.5 小时以上 2 小时以下作旷工半天处理,并扣除当 月全勤奖。 Ⅱ、迟到或早退 2 小时以上 8 小时以下作旷工一天处理, 并扣除当月全 勤奖。 Ⅲ、代人打卡或伪造出勤纪律者，经查明双方均按旷工一天处理,并扣 除当月全勤奖。 Ⅳ、未经请假或假满未续假不到岗者以旷工论处,并扣除当月全勤奖。 5、出勤确认 ①、确认时间：每天上午由行政课考勤人员采集职工刷卡数据，进行分 析。 ②、确认内容：主要根据请假记录、换休记录，各部门提供的加班资料对 上一天的职工刷卡时间进行检查以掌握职工的出勤情况（若不明确 还须到部门核实）。 ③、查后处理 Ⅰ、对迟到、早退、旷工者按公司相关规定予以处理，并扣除当月全勤奖。 Ⅱ、通知漏打卡者到行政课办理补卡手续。 （二）加班加点 1、充分利用正常工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点。 2、职工加班，必须事先填报《加班申请表》，依次经部门主任、课长审批，最 终给予总经理批准，方可加班。没有事先签字填写《加班申请表》而擅自 加班不计加班费。 3、有关待遇按薪资管理有关规定办理。 4、对于在规定班次工作时间以外，部门因工作需要员工加班，如员工需要 请假，应按规定办理请假签单手续，请假批准后，将不作为扣除全勤奖 的依据。 5、如为满足紧急出货需求，而机动加班者（如吃饭时间加班者）计入加班 内，并需按正常刷卡记录出勤。 6、加班时间以 1 小时为计，特殊情况以累积方式记加班时间。 7、具体事项可参照《加班管理规定》。 （三）公司作息时间 参考：《本年度公司年历》和《作息时间表》 （四）考勤记录 1、 考勤记录单据： 8 《请假单》，《换休联络单》，《加班申请单》，《部门月出勤记录表》，《出厂纸》 2、 考勤确认流程 ② 行政课 部门 ①③ ④ 会计 流程说明： ①、请假人持批准后的《请假单》到行政课确认，行政课给请假人开《出厂 纸》或请假人填好《出厂纸》由本部门长亲自签名，行政课考勤人员作 好考勤记录。 ②、保安依据《出厂纸》放行，若出厂人出厂理由是请假，则保安监督出厂人 打卡下班。保安要记录当天回厂人员的出回厂时间。 ③、保安员在每天早上 8：30 前将前一天的《出厂纸》一起交给行政课。 每月 3 号前（若在休假期间，按特殊情况提前或推后），行政课考勤人 员做好《月考勤报表》发邮件至各部门，各部门内勤进行校对。 ④、行政课薪资管理人员根据《月考勤报表》 《每月请假、停工人员统计表》进 行薪资计算。 四、本制度未尽事宜参照公司相关通知公告，本制度由行政课负责解释。 第五章 绩效考核 一、目的： 为了全面、工整的总结职工的表现，为公司职工升迁、奖金、晋级、升工资等激 励办法提供可靠的依据。 二、考核种类： 考核分员工考核、文员级考核、主任级以上人员考核。 三、适用范围： 公司在籍的正式职工 四、考核办法： 考核分月度考核和年度考核；月度考核由部门负责考核，年度考核由行政课 主要依据月度考核结果进行考核。 五、考核内容： 考核项目及各项目比分由公司统一规定，各考核项目量化的细则由部门执行 制订。 （一）员工考核分总分 100 分。各项目所占比分如下： A 类（65 分） B 类（35 分） 9 工 作 效 率 品 质 状 况 5S 及 ISO 协 作 性 安 全 改 善 欲 活动 参加 （含 早 操） 行 政 培训 及 出勤 出勤 纪 律 生 活 德 行 21 20 12 9 6 6 4 6 5 6 5 部分文员使用 KRA/KPI 考核方式进行考核，根据职位的不同确定各考核项目 的配分比例。 （二）主任以上管理人员考核分总分为 100 分。都使用 KRA/KPI 考核，根据职位 的不同分配考核项目的配分比例。 （三）考核员的职责 1、审核与核定 考核员 职称 管理员 监督抽检 考核者 考核者 审核者 职工 组长 主任 课长 行政课 总经理 2、职 责 ① 组长考核员的职责： a、全面、客观的了解所属员工，按照考核制度公正、公平、客观的考核。 b、按时提交《月考核表》以及相关资料：每月公历 2 号前逐级向直接上级 提交月考核表。 c、向所属员工阐明公司的《考核制度》及其相关规定，让所属每个员工明 确好坏、是非判断标准。 d、积极配合部门主任及行政课的考核工作。 ② 主任考核员的职责： a、督促组长考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 4 个工作日内向上级课长提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、审核考核表：依据公司考核制度，核实员工相关记录，对考核疑点进 行审核，纠正。 c、积极配合部门课长及行政课对考核疑点的质疑。 ③ 课长考核员的职责： a、督促主任考核员按时提交《月考核表》和 KRA/KPI 考核系统的考核情 况以及相关资料，每月前 5 个工作日内向行政课提交考核表及 KRA/KPI 考核。 b、对部门内员工的考核最终核定。检查《月考核表》和月度 KRA/KPI 考核 的完整性，正确性，对考核疑点进行审核、纠正。 c、积极配合行政课的考核工作。 ④ 考核管理员： a、对部门提交的《月考核表》及相关资料分类整理，依据公司考核制度核 实书面考核和 KRA/KPI 考核分数的客观性、公正性、合理性、完整性、 真实性。 b、对考核疑点到部门调查核实，提出改善措施。 10 c、处理员工对考核结果的投诉。 d、对考核工程中的徇私舞弊现象，玩忽职守现象等跟踪调查。 e、跟催各部门月度考核的执行情况。 (二)、考核员担当 依据组织架构图的隶属关系，由组长、主任、课长逐级考核。 （详细内容参考《考核制度》） 第六章 薪资管理 一、目的： 为了激励员工不断提升绩效及自身的任职能力，为公司及员工的发展打下坚 实的基础，从而明确公司的薪酬管理体系，规范工资福利发放行为，切实保 障员工的利益。提供有竞争力的报酬，留住、吸引优秀人才。 二、工资准则： 具体薪资管理参照公司发行的《薪酬管理制度》。 三、工资发放原则： 工资是以本人的工作能力加上劳动的等价交换原则而决定的。 四、工资构成 (一)工资的构成和种类如下： 1、管理人员及文员级的工资构成： A、基本工资：1 小时工资×当月正常出勤小时 B、绩效工资：与上月业绩挂钩 C、补贴部分： ①．加班工资：平日加班工资=月基本时薪工资的 1.5 倍；休日加班×2 倍；法定假日×3 倍；培训工资×1.0 ②．全勤补贴：在当月正常出勤时间全部按时（即无缺勤、无迟到、无早 退等）出勤者享有。文员级试用期满后为 70 元，员工级试用期满后 为 40 元。试用期内者和月薪制人员或特殊岗位者不享有。 ③．生活补贴：文员级 250 元，试用期内者不享有。(外住住房补贴)（员 工级夫妻可申请每人每月 150 元外住住房补贴） ④．职务补贴：试用期内者不享有 ⑤．调整补贴：根据公司的某项薪资政策而做出的调整补贴。 ⑥．特别补贴：特殊工作岗位或特别技能者具有的补贴，试用期内者不 享有。 ⑦．夜班补贴：夜班出勤者 10 元一夜。 ⑧．高温补贴：(6~10 月)每人每月 100 元。工作区域温度 22 天达到 33℃ 以上的人员每月 150 元，33℃以上未达到 22 天支付标准见（高温 补贴发放标准）。试用期内者不享有。 ⑨．员工级长工龄补贴：第二年：30 元/月；第三年：50 元/月；第四年 起：70 元/月 ⑩．其他补贴： D、假期工资 E、其他形式的工资 2、一般员工的工资构成： A、基本工资 11 ①．基准工资 B、补贴部分 ①．加班工资 ②.全勤补贴 ③．生活补贴 ④.职务补贴 ⑤．调整补贴 ⑥.特别补贴 ⑦．夜班补贴 ⑧高温补贴 ⑨．长工龄补贴 ⑩.其它补贴 C、假期工资 D、其他形式的工资 3、工资计算 1）职位工资的给付，分为月薪制和时薪制两种 。 月薪制者必须按照人事规章规定的出勤日及出勤时间出勤。 2）职位工资扣除缺勤工资计算发放。 3）月薪制职位工资计算方法： ● 当月职位工资=职位工资金额-（职位工资金额/月平均标准工时）* 当月缺勤时间 ● 月薪人员在周六、日如公司有工作需要的情况下无条件来出勤对应 不计加班费，周六、日出勤可以换休形式或补休。 4）时薪制职位工资计算方法 当月职位工资 =职位工资金额/月平均标准工时*实际出勤时间 (二)入厂后工龄的计算是当月 15 日前从当月计算(含 15 日)。16 日起从下月开 始计算。 (三)结算工资的期间为前月的 1 日到前月末最后一天为止的一个月。 (四)每月 12 日发放上一个月的工资。如果 12 日是休息日则提前一天发放，但 公司有特殊情况时除外。 (五) 办理银行帐号，员工凭磁卡直接到银行领取工资。 (六) 每年进行一次工资调整。调整幅度是根据公司经营状况，社会环境而制 定平均调整幅度、再根据本人业绩决定每人的调整幅度和分配方案。 (七)工资调整： 1、工资调整分为：年度定期调整、特别调整、异动调整、试用期满调整四 种。 A、年度定期调整：公司对入厂工龄满周年（12 个月工龄）的职员及 员工每年 7 月份行政课将对其作相应的调整资料，依据该职员及 员工的年度考核评定结果及入厂时间长短调整。 B、特别调整：因员工做出特别贡献或突出绩效对部分职位或人员进 行的工资调整。 C、异动调整：因员工职位发生调动或升降而进行的工资调整。 D、试用期满调整： 2、试用期：员工级为 1 个月，文员级试用期 2 个月，试用期间给予试用 期待遇，试用期后根据本人的工作能力、工作表现等确定正式录用后 的职能级别。 (八)离厂时工资结算： 12 1、按公司规定办理离厂手续后，方可结算工资等。 2、原则上离厂手续应由本人亲自办理，因本人确实不能前来办理手续时， 在得以本人授权下也可由他人代办离厂手续。 3、结算工资后的本人应得余款，只支付本人或存入本人帐户（或邮寄）。 4、辞工者的最后一个月工资结算： a、员工级人员：基本工资+其他补贴（其他补贴：实际出勤时数低于 当月出勤时数的一半时，不享有） b、文员级人员：基本工资+其他补贴+绩效工资（其他补贴及绩效工资： 实际出勤时数低于当月出勤时数的一半时，不享有） 5、急辞工人员工薪资核算： a、员工级从该工资中扣除 400 元,试用期内急辞扣 3 天工资。 b、文员级以上扣除本人基本工资的一半，试用期内急辞扣 3 天工资。 第七章 第一节 员工福利 优秀员工评比制度 一、目的： 根据公司经营方针，为了体现“不断提高公司职员的生活水平”以及“奖惩分 明”的原则，激励广大职员积极进取，使优秀职员享受更多的福利，从而增 进广大职员的归属感。 二、适用对象： 全体员工。 三、优秀员工评选办法。 1、部门参照《优秀员工推荐表》、 《优秀班组长推荐表》、 《月份员工考核表》考 核员工及班组长，按相应比例推荐优秀人员到行政课进行汇总。 2、行政课总结整理被推荐人员的出勤情况、改善提案情况、违纪纪录、参加公 司各项活动情况等资料向总经理报批。 3、最终由总经理决定优秀员工人选。 四、评选安排 名额限制 评选时间 优秀员工 季评 6人 每季最后一 个月结束时 年评 6人 第二年 4 月初 优秀班组长 半年评 年评 2人 2人 每年 10 月 第二年 4 月初 初 注：每次优秀班组长评选比例原则上是：班长 1 人；组长 1 人 13 五、补充。 1、部门课长、主任应认真对待评选活动，认真作好各种考核记录，秉公办事， 以事实、数据来量化。 2、各部门推荐优秀员工时须附一份详实的被评选人的先进事迹材料。 六、奖励办法。 给予优秀员工当选者如下奖励： 1、颁发奖金（案例）。 优秀员工 季评 优秀班长 优秀组长 200 元 300 元 优秀文员 150 元 半年评 300 元 500 元 600 元 600 元 年评 2、公司制作光荣榜，通报表扬每次当选的优秀员工及优秀班组长。 3、对于优秀员工、优秀班组长，公司在年次调整工资、休假安排等福利方面给 予优先考虑。 七、附件。 1、《优秀班组长推荐表》。 2、《优秀员工推荐表》。 3、《月份员工考核表》。 八、本制度自公布之日起正式实施。 第二节 优秀职工福利旅游 一、目的： 根据公司的经营方针，为了体现“不断提高公司职工的生活水平”及“奖罚分 明”的原则，激励广大职工积极进取、努力向上，特制定本制度。 二、适用对象： 在籍的全体职工。 三、优秀职工评选方法： 1、评选分类：评选分员工级、文员级、主任级以上三个种类。 2、评选流程： A、以课为单位，按类别及相应的比例推荐本部门优异之人员，部门内一 致审议通过后，将详细的书面资料提交至行政课以供参考。需详细叙 述此职员的优秀事迹、主要成绩、平日工作表现、活动参与度、对企业 忠诚度等推荐依据。注：管理人员类直接由总经理推荐评选。 B、行政课整理各部门提交之名单的相关信息资料及其对前一年 4 月份至当 年 3 月份的综合考核系数进行排序。 C、部门长、行政课、总经理依次对推荐之人员进行资格审核与确认，从公 正、客观的原则出发，评选出最终优异之人员参加公司年度优秀职员的 福利旅游。 3、推荐依据： 所有被评选之人员，必须入社满一周年或以上。 14 前一年 4 月--------当年 3 月年度综合绩效考核成绩优异者。 平时参加公司组织的各项活动的积极程度（提出改善提案、参加 QCC 及公司百名人才等等）。 工作认真负责，任劳任怨、忠诚于本职工作者。 对公司的忠诚度高，有显著成绩者。 一年内无任何违纪行为。 曾被当选为优秀员工，优秀班组长优先。 4、评选名额： 员工类：评选优异者共 6 人左右。 文员类：评选优异者共 4 人左右。 主任级以上类：评选优异者共 1 人。 注：每年评选名额，将根据当年人员状况按相应的比例进行适当的调整。 四、福利内容：公司组织优秀职工外出旅游。 员工级 文员级 主任级以上 一年一次 详细内容按每年业绩状况 交通费，食宿费及其他相关费用由公司承担。 注：交通费，食宿费及其他费用之标准届时另行通知。 五、其他事项： 1. 行政课负责安排外出旅游的相关准备、接送等服务业务。 2. 旅游期间计工资，不计缺勤。 3. 因个人原因不能随同前往者，不再另行安排。 4. 外出旅游期间若发生意外（病伤、被盗等）由本人承担责任。 5. 发给旅行人员一定数额的旅游补助金。 6. 优秀职工可以连届当选。 7. 公司根据需要进行修改此制度。 8. 此制度由行政课负责解释。 9. 此制度按照公司经营情况决定是否实施。 六、本制度于公布之日起正式生效。 第三节 公司年度旅游 依据公司经营方针“竭尽全力提高公司工作人员生活水平”之经营行动方针， 公司根据年度经营状况和生产安排情况，组织一年一度的全员参加的旅游活动。 第四节 篮球俱乐部 根据公司经营方针，为了丰富职工的业余生活，增强职工体质，公司已成立篮 球俱乐部。 公司根据俱乐部的人数，举行活动的次数等，提供部分需要的资金。有志愿参加 15 篮球俱乐部的职工可向行政课联络入队事宜。 第五节 徒步会 生日会 为了丰富职工业余生活，表达公司对全体职工的关爱之情，由行政课组织 生日会，不定期举办次徒步会。 所谓徒步会，全体职工自愿报名参加，利用休息日时间，徒步到工场附近的 风景点游玩，并有小礼品发放的集体活动。 所谓生日会，即公司每月为当月生日的职工举办的生日集体聚会。 第六节 劳动保险和居住证办理 公司遵照所处行政区域的社会保险机构要求，为公司所有职工办理社会保险手 续、工伤保险手续、医疗保险手续，并义务交纳保险规定中需由公司承担的一切费 用。 根据《深圳市居住证管理条例》，外来就业人员必须办理居住证，本公司为职 工统一办理，费用由公司承担。 第七节 卡拉 OK 室 电脑室 图书室 医疗费 公司设立了图书馆、电脑室及卡拉 OK 室，由行政课专人负责管理。（详见各管 理制度） 公司为职工提供日常医疗保健用品（感冒药、消炎药、跌打损伤药等），由行 政课专人负责管理。 第八节 优秀员工送外培训 公司每季度从工龄满 12 个月的在职员工中，选拔出 3 名以上优秀员工送外学 习。公司承担学费。 学习内容根据员工本人意愿、将来培养方向、外部培训条件等综合考虑由行政 课决定。一般利用正常上班时间以外的时间进行。 员工外训学习必须刻苦努力，若不能按期毕业，则自己承担学费；外训毕业 后若半年内本人提出辞工，则自己承担外训学费。 公司在职位升迁调整时将优先考虑调用外训人员。 参加外训人员需自愿与公司签订各外训协议。(具体请参照各外训协议) 16 第八章 休假规程 一、目的： 为了改善职工福利，保障职工正常休假，加强公司内职工的组织纪律性， 根据国家《劳动法》有关规定和本公司《就业规则》，结合公司经营状况，对 职工休假制度规定如下。 二、适用范围： 在籍全体职工。 三、内容： （一）、休假种类 A、休假种类注释 1、工伤假：依据《深圳工伤保险条例》规定，属于工伤范围内，享有工 伤保险待遇的职工，依据《医院诊断书》、 《工伤报告》等证明资料向 公司提出且批准的休假。 2、婚假：能提供结婚证明书或订婚证明资料向公司提出且批准的休假。 3、丧假：因直系亲属病故而必须回家料理丧事的职工向公司提出且批准 17 的休假。 4、重病治疗假：经指定权威医院确诊，短期内无法“痊愈”的重病职工 向公司提出且批准的休假。 5、产假：遵守国家计生政策的公司职工，在孕期，哺乳期内向公司提出 且批准的休假。 6、陪产假：遵守国家计生政策的公司职工，凭出生证明和独生子女光荣 证，提前向公司提出且批准的休假 7、探亲假：满三年工龄的职工因探亲需要向公司提出且批准的休假。 8、有薪假：a.满一定工龄的职工应享有的有薪假 b.国家规定的每位职工都享有的法定有薪假日。 B、休假种类图示 （表一） 休假种类 适用对象 休假薪资 工伤假 只限本人 100%基本工 资 婚假 职工本人 结婚 100%基本工 资 丧假 只限本人 的直系亲 属（父 母、配偶 和子女） 100%基本工 资 产假 只限女方 本人 100%基本工 资 休假期限 证明资料及注解 1、 医院诊断书 2、 工伤报告 1、 结婚证明书（必须 提供婚假近期二个 月内的结婚证明 书） 3天 2、 含有薪假、国家节 （晚婚者 13 假日 天） 晚 婚 者 [ 男 年 满 25 周 岁。女年满 23 周岁] 增 加 10 天，两者必须符 合以上条件可享受 1、 重病、病危不成为 请假理由。 2、 含有薪假。 3天 必须提供死亡证明才有 休假薪资 1、 准生证 2、 事 前 申 请 ， 难 产 （剖腹）者凭医院 证明。 98 天（头胎晚 3、 含有薪假、国家节 假日 育者追加 30 天，难产者追 4、 违反国家计生政 策假期内无工资发 加 15 天） 放（晚婚只针对头 胎人仕） 医院说明 18 陪产假 只限男方 本人 100%基本工 资 10 天 节育假 本人 100%基本工 资 15 天 管理者休假 重病治疗假 探亲假 有 薪 1. 试用期结束后即 可 享有休假权利。 （试用期内不可休 假） 2. 每次休假不能超过 15 天，一次休假超 过 15 天则扣发当月 工资。 3. 一年的休假次数不 能超过 2 次。 指定医院诊断书 课长级以 上 解除雇佣 试用期职工 正式职工 无 三年工龄以 上 无 工龄在 1 年 —5 年之间 100%基本工资 1、凭准生证、孩子的出 生证明、独生子女光荣 证 2、事前申请，含有薪 假、国家节假日 3、违反国家计生政策 假期内无工资发放。 1、提供当月在医院节 育完后的证明原件 2、含有薪假、国家节假 日 15 天 1、镇级以上人民医院 诊断书 2、传染性疾病，痊愈 后到镇级以上人民医院 出“痊愈证明” 3、短期内无法“痊 愈”作停薪留职或劝退 处理 4、含有薪假。 15 天/1 年 1、需事前提出申请。 （一次性） 2 、 公 司 根 据 工 作 安 5天 排，人员配备情况，具 体安排休假时间。 3、探亲假包含有薪假 19 假 换休假 工龄在 5 年 —10 年之 间 100%基本工资 10 年以上 100%基本工资 10 天 周六日加班 当月的加班 在当月内换 完 月薪人员 本人 7天 4、课长以上级除外。 5、有薪假需当年请 完，如未用完将做取消 处理。 月薪人员周六日加班换 休原则上当月内换完 （加班换休的一年内有 效），不允许累计集中 连休 （续表一） 说明： 1、 为了维护工作现场的工作安排，在《公司年历》中“连休”前后原则上不同 意安排休假。 2、 所谓“连休”：是指《公司年历》中规定的连续 3 天（包括 3 天）以上假日 的休假。 3、 “休假图示”中所指“工龄”的计算 ①、 自进入本公司之日起计算。 ②、 以公历年度为计算单位。 4、任何形式的休假都不能延长，若特殊情况需通过正当程序续假，否则若超假 一概按旷工处理。 a) 请假 A、以下休假请假手续： a.工伤假； b.课长级以上事假、病假、休假； c.文员及主任级三天以上（含三天）事假、病假、休假； d.员工级三天以上休假审批程序。 总经理 ⑶ (4) 部门课长 ⑵ 部门主任 (1) 行政课 (6) 出纳 （5） 请假人 门卫 流程说明： 1、 请假人到部门领取并填写《请假单》，交部门主任签字。 2、 同意后请假人按隶属关系将《请假单》交课长签字。 3、 课长同意后请假人将《请假单》送总经理审批。 20 4、 以上手续完备后交行政课。 5、 请假人持本部门长或行政课签发之《出厂纸》 交门卫查验放行。 6、 行政课最后将《请假单》交出纳结算工时。 B、夜班人员请假手续 1、夜班人员值夜勤而须请假，当时若主任、课长等管理人员不在场时，要经 过班组长同意，并在第二天按前述规定程序及时补办请假手续。 2、由班组长临时代开具《出厂纸》，且要打下班卡。 四、所有职工三天以上的请假，假期后上班要立即到行政课销假。 五、本规程未尽事宜遵照相关通知公告，本规程由行政课负责解释。 六、本规程从公布之日起正式实施。 第九章 消防、劳动安全、卫生管理 第一节 安全卫生规程 一、 目的 为了维护公司员工的人身安全和健康及公司的财产安全，根据相关规定 制定本规程。 二、 范围 公司的宿舍及工厂。 三、 内容 (一) 安全规章制度 1、上班时把所有消防通道打开，严禁在非指定吸烟区吸烟。 2、在厂区及宿舍范围内的消防通道设置明显标示牌、消防分布图。 3、不得占用消防通道和灭火器材位置。 4、公司内的危险物品及易燃易爆物品要贴上标识，妥善放置。 5、楼层放物件要按一个平方小于 2 吨，同时注意“五距”。 21 6、未经申请不得在危险区域、仓库明火作业。 7、所有冲床一定要有安全操作规程与防护网。 8、电工要按各部的用电量妥善安装线路和配电箱。 9、电工要经常检查电源、电路、电器并及时排除隐患。 10、保安员要经常巡查场内外，如发现对公司不利，应及时适当的处理 并向上司报告。 (二) 部门职责说明： 1、行政课负责公司的安全检查，监督管理及外围工作。 2、保安队长负责消防安全事故问题，隐患的排除及处理，检查消防设 3、3、备及发生火灾时的指挥。 4、各部门负责人除本职工作外负责本部门的安全指导督促工作。 (三) 消防抢救职责说明： 1、义务消防员及保安员接到指挥后迅速参加抢险扑救行动。 2、各部门长负责人员疏散避难及现场秩序，维持保持交通顺畅及灾区 四周警戒。 3、通报联络相关部门对外紧急报案及求援工作。 4、设管组必须了解公司电源通道资料及易燃易爆物品的位置及相关知 识。 (四) 注意事项 1、消防组织是由任务编组，原则上由各部门抽调人员编成，若各部的 编组人中有离职和变动时，应急时补充，确保运作以备不时之需。 2、当某部门发生火灾时该部门全体人员应保持镇定，消防小组的成员 迅速担负起抢救工，不可袖手等待消防人员前来抢救而延误时机。 3、迅速切断配电箱开关。 4、疏散人员远离现场，到指定地点集中以便清点人数。 5、现场有危险品应及时搬离。 6、凡纳入组织范围内人员，无故不参加抢险工作或逃离者严惩。 7、应保留灾害现场，以便有关部门查看。 8、火警通报顺序：白天发现火警时，厂内人员除立即抢险外并通知行 政课及消防组织人员并联络火警台；夜间或休息时，厂内人员立即 抢救并通知警卫室联络火警台及有关部门长。 (五) 消防员培训 1、培训内容 1) 安全作业理论知识和预防事故的知识。 2) 消防理论知识（包括消防法规，公司相关防火制度等）。 3) 紧急情况的避难术。 4) 紧急情况的呼救及报警。 第二节 安全常识 安全管理工作贯彻“安全第一，预防为主”的方针。 每个员工都要了解我们公司的生产特点和生产过程中的危险部位，遵守公 司规章制度和操作规程，掌握基本的安全知识，以保证自己在工作过程中避免 22 受到伤害。我们公司属于机械、五金加工行业。机械加工主要是对金属材料进行 切削等加工，生产机械产品及零配件，主要生产设备有冲床、车床，铣床、磨床、 钻床、电动叉车以及一些起重设备等，工作劳动强度大，噪音高，少数岗位还 存在高温，易发生烫伤、挤压、碾扎、卷入等机械伤害事故，五金加工是通过对 金属材料冲压、剪切，加工生产出五金产品，主要设备有冲床、剪床等，易发生 压伤、断指等机械伤害。在生产现场内如不注意穿戴劳保防护装备，很容易被金 属材料划伤。 ◇ 在工作场所要保证自身和他人的安全，工作时遵守安全操作规定，还要注意 车间里走动的车辆、存放的物料等。爱惜自己的身体的同时也要爱惜同伴的 身体。 ◇ 下班后在宿舍，要遵守宿舍管理规定。 ◇ 外出时要遵守交通规则，中午、下午、晚上在工场和宿舍的途中为了安全起见， 禁止骑自行车或摩托车。 1、劳动安全 劳动安全是指在生产劳动过程中，防止中毒、触电、机械外伤、车祸、坍塌、爆 炸、火灾、材料划伤等危及劳动者人身安全的事故。发生在生产劳动过程中，我 们应做到： ①、如有不规范的操作，应虚心接受他人指导意见。 ②、发现同事有违反安全操作的行为，要及时提醒。 ③、在保障自己和他人人身安全的同时也要保全公司的财产安全。 ④、对公司一些不健全的安全措施应及时上报。 ⑤、按规定穿戴劳保用品。 2、消防安全 “烈火无情猛如虎”，为了保障公司的财产安全几全体员工的人身安全， 作好消防工作是公司一项重要工作之一。全员动员，学习消防，以防为主， 消防结合，安全防火，人人有责。现结合公司实际情况，介绍一下有关消防 知识。 （1）产生火灾的因素： ①、可燃物：是指火点低、易燃、易爆的物体。如天那水、油类、纸箱、木材 等。 ②、助燃物：是指可以帮助燃烧的一切。如空气、温度等。 ③、着火源：是指能够使可燃物燃烧的火源。如烟头、电源短路、焊火花 等。 （2）火灾发生时应采取的措施 当火灾发生时，要头脑清醒、当机立断，千万不要只顾着消防队的到来而 错失良机，加大火势，使公司的财产蒙受更大损失。 实行补救的措施如下： ①、分清火灾原因，控制火势扩大（如电源短路、应先切断电源） ②、就近迅速拿起灭火器灭火，在超出个人控制范围,严重情况下迅速报 119。 ③、抢救人员和财产。 ④、打开所有消防通道让人员以最快速度离开。 （3）预防火灾发生的几个要点： ①、学习消防、了解消防、学会预防。 ②、加强易燃易爆物品的管理。 23 ③、烟头不能随地乱扔，熄灭后放进烟灰缸内。禁烟场所绝对不能抽烟。 ④、有明火的地方严禁放置其他易燃物品。 ⑤、定期检查电路，防止电源断路。 3、生活安全 ◇ 生活中也要注意安全。穿过马路时要遵守交通规则，并小心谨慎通过。 ◇ 职工要妥善保管好自己的物品。公司以“ATM”卡的方式发放工资，职 工要在领取”ATM“卡以后更改相关密码，妥善保存，并作好相关保 密事宜。 第三节 全员体检 为了预防职业病，保证员工的身体健康，公司在每年 12 月份对全体职工进 行一次身体检查，体检费由公司承担。 第十章 改善提案制度 改善提案定义： 对原有或目前不曾有的活动、产品或服务的一种建设性提议，并通过评议得 以实施，使组织得到大于原有价值的一种管理行为。 “改”方法“善”结果。“提”提出“案”方案。这是一个管理学道理，管理 中没有最好，只有更好，改善是无止境的。 改善提案的意义： 通过实施此制度提高工作效率、降低成本，改善质量状况，提高安全性等，同 时提供给员工一个参与管理的渠道。充分发挥全员改善创意，共同为公司献计 献策。公司对所有被“采纳”或评为“参考“的提案提出者给予奖金进行奖励， 奖金在月初以现金发放。公司提倡所有员工积极提案，针对公司不完善或不合 理的做法提出良好的建议和改善对策。 公司的发展离不开您的“智慧”，请提起笔把您的“智慧”（所需改善的事 情）用文字形式表达出来——改善提案。 24 改善提案的分类： 第一类 设备、治工具的改善：这一点应从现在用的工具及设备着手，如：怎 样能使设备生产时减少浪费，怎样使工具不影响工作效率及品质等。 第二类 工作方法的改善：此项应从直接或间接的工作方法入手，从现阶段 的工作找出浪费时间人力、财物的原因，如：有些事情一个部门或 一个人能做的而要二个部门或二个人去做等； 第三类 主辅材料的节约：应从现在生产中观察，怎样能使材料减少浪费着 手，如：试模时用良品试模的浪费，模具的改善，样板的改善等； 第四类 环境的改善：如：怎样能节约水电，怎样能使我们公司的工作与生 活环境变的更优美等； 第五类 其它方面的改善：除符合上述四项外，只要有利于我们公司的业务 及利益，都可以写成提案交往本部门提案推进担当评审、课部长审核 确认。 注：如下内容不属于改善提案： 1、违反公司有关规章制度，或国家和地方的有关法律法规的； 2、明显缺乏可行性和可操作性的； 3、攻击团体或个人的提案； 4、诉苦或要求改善待遇的，请与自己的直接上司面谈协商解决，不能以提案形式 提出。 5、建议送修、建议尽快进行修理、建议进行购买、建议重新规划、建议安排、联络改 善、及时清除、清理机台 5S、及时更改、改善提案评审表无评分现象、或初审分数 与提案不相符、不是本公司物品或其他临时放置的东西马上进行处理、建议不要 这样、那样等抽象不具体的关健字做为改善建议内容。如有以上相同或类似的内 容，是不属于改善提案的内容，禁写，将作退回处理。 我们的原则是：欢迎优秀提案，拒绝不良建议，在公司利益的前提下，使“改 善提案”这一管理平台能够真正有利于公司及个人，使公司发展的同时个人也 能够得到发展。 改善提案流程： 25 第十一章 【 5S+1S】推行 5S+1S 内容： 5S 的来源： 5S 起源于日本，先是由日本丰田公司建立并推行，由于它对质量的改善方面 起到了巨大的作用，使他迅速在日本各行业推广，并随着世界各国间的贸易经济 交流的发展以及日本企业在其它国家的发展而推行到全世界。 5S 是由 5 个日语单诩的第一个字母组成，包括：整理（SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫（SEISOU）、清洁（SEIKETSU）、修养（SHITSUKE）。 我们公司又创造性的提出新的“S”--------速度 5S 的定义： 5S+1S 定义 基本着手点 整理 整顿 清扫 清洁 ★ 区分有用与没有用的东西 ★ 把没有用的东西处理掉 ★把所有有用的东西整齐的存放在规 定的位置，即把需要的物品定量、定 位存放 ★使工作场所、设备、材料等处于无垃 圾、无污痕的状态 ★ 短时间内一起来完成 ★ 果断进行处理 ★ 考虑安全性、使用性、美观性后 决定存放的位置和方法 ★ 存放的东西一定要的标示 ★ 平等地给全体人员分担清扫责任 ★ 对脏物的产生进行处理，从源头 采取措施。实施杜绝再发生对策 ★做到不管什么人什么时候看到都舒 ★ 把地板、机器擦得发亮 ★ 采用色彩管理，增加亲切感 服的程度，即彻底维持上述 3S ★ 外表整洁 26 修养 速度 ★ 遵守上述四项并养成习惯 ★ 自觉遵守公司的各项规章制度 ★ 快速进行信息的传递 ★ 准确、快速地完成工作 ★ 经营者、管理者要起到表率作用 并监督、教育、指导、训练部下 ★ 开展遵守规定的活动 ★及时、主动进行“报告、联络、相 谈“ 5S 主要适用于制造现场管理、仓库物料管理、环境卫生管理等。他是工场管理 的一种辅助性管理方式。实践证明它对企业的发展也起到很大的作用。 5S 具有的三大重要作用： ① 推销作用：当客户来参观工场时，到处呈现一片干净、整洁、井然有序的景 象，这样会使客户产生一种信赖和信心，而且可能再把工场推销给外界。 ② 节约：节约时间；节约空间；节约人力资源。 ③ 安全：工作现场井然有序、有条不紊，故而没有慌乱，安全从而有保障， 事故发生率降低。 第十二章 现金支出规定 27 一、 目的： 规范购买业务流程，节约开支、提高业务效率。 二、 适用范围； 1、现金购买活动。 2、规定中的“购买”指非生产主辅料的工场日常消耗品的购买。 三、 内容： 1、购买业务由管理部行政课担当，各相关部门协同执行，购买之物品由 各部门自行妥善保管，行政课进行统一备案管理并定期查验物品使 用情况。 2、本规程之购买业务指现金、现金支票和其他形式的现金购买（例如月 结、异地付款等）。 3、购买业务中使用的票据有：《购物申请单》、 《支出凭证》、 《借条》、 《发 票》、《送货单》、《入库单》等。 4、购买业务流程：（略） 1）、超过 2000 元的购货款，须由售货人亲自来取。 2）、所有的报销凭证必须是正规的税务发票，不可用收据代替，特 殊情况应有合理的解释说明。 3）、借款须在借款之日起 3 天内结帐（特殊情况除外）。 4）、公司食堂用品不受此规则限制。 5）、境外购买品凭已批准的“购物申请单”进行采购，其他程序与当 地采购方法相同。 第十三章 出差制度 一、 目的： 明确出差制度。 二、 适用范围： 公司在籍人员（外籍人员除外） 三、 内容： 1、旅费是根据实际顺路交通线支付。 2、旅费可在出差前预支。 3、出差回来后应在二天之内把各单据整理，按实际发生之内容报销，若发现 伪报者，将根据公司《奖惩制度》给予行政处罚。 4、需要出差时，须经部门长批准，对未经允许的出差，旅费不给予报销。 5、到本公司出差者不受本规定的限制。 6、出差餐费有如下限制： 28 A、早餐：不支付； B、午餐： 20 元/人以内。 C、晚餐；原则上不支付，但出差人的回厂时间超过 18：30 分时，支 付标准与午餐相同。 7、经上司或公司负责人的同意，可支付交际费（事前审批同意），若事前 没能得到上司许可（因情况紧急），事后应写出一份详细报告。 8、凡各种支出须附证明资料（发票、收据等）。 9、垮省、垮国出差费用根据工作地点来决定。 10、出差者返回公司后，应向上司报告出差情况。 第十四章 道德行为准则 一、 思想准则 1、 关心爱护公司，热爱本职工作。 2、 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平。 3、 对领导和同事要团结互助，和睦相处、不诽谤谄媚，不恶意中伤，不搬弄 是非。 二、 仪容仪态 1、 在工厂内以及出入工厂和宿舍时均应按要求佩带： A、厂牌； B、其他要求佩带的标志（袖章等）； C、生产现场内相关职工必须按要求穿戴（帽子、护袖、手套等）劳保用品； 2、 注重仪表，保持工作服清洁整齐，不得穿背心、拖鞋、短裤、高跟鞋进入工 作区。 3、 待人接物热情大方，态度诚恳，举止端庄。 4、 接听电话要使用礼仪语言：“您好！某某公司××部门…”“谢谢！” “请原谅！”“对不起！”“早上好！”等等。 5、 遇见公司来访客人、上级、同事、下级等要主动热情的向对方问好。 向客人问好的意义 作业现场是最佳的营业场所。来公司参观的客人都是和公司营业活动密切 相关的人，每一个员工和参观客人照面时都能主动、热诚、明确的和客人 问候（您好！… 您们好… 欢迎参观… 等等）会给客人留下好的印象， 29 这样也更有利于公司的发展。 同事之间互相问好的意义 在工作场所，虽然每个人都扮演着一个重要的角色，可是，要单由一 个人担负所有的重任却是不可能的。不管是上司或下属，互相问候在建立 同事之间良好关系方面起着不小的作用。让我们都热诚问候吧。 三、 工作态度 1、 一切以工作为出发点，以“公司利益第一”为准则，同心协力，真诚合 作。 2、 尊重领导，服从工作安排，不得无故拖延、拒绝或终止工作。 3、 敬业乐业，谦虚好学，刻苦钻研相关业务技能，保证优质、高效完成工 作任务。 4、 工作中任劳任怨，勤恳踏实，认真负责，不偷工减料，不敷衍了事，做 到有事必报，有错必言，不得隐瞒虚报情况，使公司蒙受损失。 四、劳动纪律 1、积极工作，注重工作效率，上班时间不得从事与工作无关的事情。如： 串岗、聊天、嬉戏、打闹、吃东西。 2、工作期间不得擅自离开工作岗位。 3、公共场所不得高声喧哗，以免妨碍他人正常工作。 五、遵纪守法，严守机密 1、执行国家各项方针政策，遵守社会公德，严禁违法乱纪，杜绝职场暴 力、性骚扰、性侵犯等违法行为，坚持学习，提升自身法制意识。 2、自觉遵守公司各项规章制度，不做有损公司利益和声誉之事。 3、廉洁额奉公，不滥用职权，不谋私利，杜绝贪污行为。 4、未经批准，不得擅自向外界传播或提供与公司生产经营机密性情况及 资料，自觉维护公司利益。 六、爱护公物 1、自觉保持整洁良好的工作环境，注意维护公共卫生。 2、严格遵守各岗位物品的领用制度，以节约为原则，不得随意乱拿乱丢 公物。 3、借用公物按时归还，严禁公物私用。 七、道德要求 1、公司职员在外事采购及从事外事工作中不得接受对方物质或非物质利益， 不得要求、索要、分红回扣等不当利益。 2、公司职员不得以提供回扣、分红等不公司竞争方式从事外事或采购等工 作。 3、公司职员在公司接待等事务上不得卡扣和贪污公司接待款项 4、公司职员有对公司机密保密的义务，也必须遵守和尊重各知识产权。不 得以不当手段获取或利用未经许可的受保护的知识及技术。 5、尊重人权，尊重他人，敢于保护自己，敢于与不法行为作斗争。 30 第十五章 奖 惩 制 度 第一条 目的：为了完善公司管理制度，奖惩分明，从而有效激励员工，维护 工场的正常工作秩序，特制定本制度。 第二条 范围：公司在职职工 （奖 励） 第三条 职工奖励分下列四种： (一)嘉奖。 (二)记功。 (三)大功。 (四)奖金或晋级。 第四条 有下列事情之一者，予以嘉奖，行政加 1 分： (一)品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 (二)拾金不昧(价值 300 元以上)者。 (三)热心服务，有具体事实者。 (四) 积极维护公司形象，为公司争取荣誉者并获得奖章或好评者。 (五) 从事生产第一线工作成绩突出者。 受嘉奖员工每次加发 50 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第五条 有下列事情之一者，予以记功，行政加 3 分： （一)对生产技术或管理制度提出合理化建议，经采纳施行，卓有成效者 (二)检举损害公司利益者。 (三)发现职责外事故（包括品质、人身安全和财产安全），予以速报或妥 善处理者。 受记功员工每次加发 200 元的奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 第六条 有下列事情之一者，予以记大功，行政加 5 分 (一)遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者（折合 金额达 10000 元以上）。 (二)维护职工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 (三)维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者（折合金额达 10000 元以 上）。 (四) 维护财经纪律，抵制歪风邪气，巩固公司管理机制，事迹突出者。 受记大功员工每次员工每次加发 400 元奖金，并于全厂通报表扬和颁发“荣 誉证书”。 第七条 有下列事情之一者，予以奖金或晋级，行政加 7 分： (一) 研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者。 (二) 对公司有特殊贡献包括以下： 1、对提高公司经济效益有特殊贡献或重大功绩； 2、对改善公司形象、提高公司声誉有特殊贡献； 3、有重大技术进步或创造发明； 4、具有优秀品德，成为公司的楷模、员工的典范； 5、消除重大安全隐患，避免出现重大安全事故，足为全公司同仁表率 者。 (三) 一年内记大功 2 次者。 31 一次性给予 500~1000 元奖金或晋级，并于全厂通报表扬和颁发“荣誉证书”。 （惩 罚） 第八条 职工惩罚分为四种： 警告 记过 记大过 解除劳动合同（不予经济补偿金） 第九条 有下列特殊事情之一者，予以警告，行政扣 1 分： （一） 任何团体或个人不得在工作时间、办公场所内推销或销售其它的产品 或商品（如化妆品，营养品、装饰品等）。 (二) 上班时间玩手机，躲卧休憩，擅离岗位，怠忽工作者。 (三) 因个人过失致发生工作错误，情节轻微者。 (四) 妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者。 (五) 不服从主管人员合理指导、与同事经常发生纠纷者。 (六) 不按规定穿着服装或佩戴规定标志或穿拖鞋上班者。 （七）不能按时完成上司工作安排情节轻微者。 （八）刷完上班卡未经批准外出者或上班迟到早退 30 分钟以内者，并扣除当 月全勤奖。 （九）各职员应注意仪容仪表，禁止一切怪异的着装及打扮：如男士穿耳洞 戴耳环、衣冠不整；女士穿着奇装艳服，戴长耳环、耳缀等，违者记 警告处分。 （十）工作间休期间，外出购物，或其它违反公司《门禁管理制度》行为者。 （十一）晚上 11：00 之后回宿舍，或其它违反公司《宿舍管理制度》行为者。 (十二) 私自留客在员工宿舍者. （十二）违反公司安全操作管理规定，情节轻微，未造成直接经济损失者。 （十三）拒绝保安执勤人员合理、合法的命令或检查者，或故意妨碍保安人员 正常执勤任务者。 （十四）不爱护公共设施，使公司机械设备或宿舍设施受损害者，按《财产管 理规定》进行赔偿，并记警告处理。 (十五) 厂牌为个人在公司有效的身份证明。如有粘贴遮挡相片和姓名、故意更 改资料、乱涂乱画者。 （十六) 不按公司规定穿戴劳保用品者。 （十七）其他轻微的违纪现象。 第十条 有下列事情之一者，予以记过，行政扣 3 分： (一) 对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，致影响公司权益者。 (二) 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作者。 (三) 对同事恶意攻击或诬害、伪证，制造事端者。 (四) 上班前酗酒，致工作中影响自己或他人工作者。 (五) 未经许可擅自离岗或提前离岗下班（提前在等待刷卡下班者），未造 成损失者。 (六) 因玩忽职守致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 （七）不服从主管人员合理指导，顶撞上司，情节严重者。 （八）上班迟到 30 分钟以上者，按旷工半天处理，并记过处理及扣除当月 全勤奖。 （九）旷工 4 小时以上或无故旷工一天以内者，并扣除当月全勤奖。 32 （十） 违反公司安全操作管理规定，给公司或个人带来伤害者。 （十一）二次警告者（不重复计算）。 （十二）对公司、同事进行诽谤、侮辱、恶意诬陷的言语或行为。 （十三）利用公司办公设备，发送与工作无关的邮件者。 （十四）未经上司同意擅自修改加班记录。 （十五） 其它较严重的违纪现象。 第十一条 有下列事情之一者，予以记大过，行政扣 9 分： (一) 擅离职守，致公司蒙受重大损失者。 (二) 在工作场所或工作时间内酗酒滋事，影响生产、业务、事务等团体秩 序者。 (三) 损毁涂改或遗失重要文件或公物者。 (四) 玩忽职守使公司蒙受重大损失者。 (五) 不服从主管人员合理指导者，经劝解仍不服从者。 (六) 工作时间内，作其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、打牌、阅读、编 织、与公司工作无关的、烹煮……等(直接管理人员连带处分)。 (七) 一个月内旷工达 2 次者。 (八) 机器、车辆、仪器及具有技术性工具，非经使用人及单位主管同意擅 自操作者(如因此损害并负赔偿责任)。 （九）在工作场所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。 （十）在未指定的吸烟区吸烟者；工作时间在吸烟区吸烟者。 （十一）对违纪行为蓄意抵赖，制造伪证，给公司管理带来不便者。 （十二）因各种原因造成重大的安全或品质事故，对其当事人和当事人的直 接上司进行的处罚。 （十三）入厂时提供假证件、假材料者，介绍人连带同等处罚。 (十四) 其他重大违规行为者(如违反安全规定措施，情节重大者……)。 （十五）二次记过者（不重复计算者）。 (十六)在车间把叉车等运载工具当玩具戏耍者 （十七）未按公司操作规定引起设备严重(损坏)故障或引起其它安全事故 者。 （十八）其它严重的违纪现象。 第十二条 有下列事情之一者，予以解除劳动合同(不发经济补偿金)： (一) 对同事暴力威胁、恐吓、恶意攻击或诬灭、伪证、制造事端、妨害团体 秩序者。 (二) 殴打同事，或相互殴打者。 (三) 在公司厂区、宿舍内赌博者。 (四) 偷窃或侵占同事或公司财物经查属事实者。 (五) 无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者 (六) 未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者。 (七) 在公司服务期间，受刑事处分者。 (八) 合同期内（从第一次处罚的日期开始计算），行政扣分达 10 分者 (九) 无故连续旷工 3 日者。 (十) 煽动怠工或罢工者。 (十一) 吸食鸦片或其他毒品者。 (十二) 散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方感情者。 33 (十三) 伪造或变造或盗用公司印信者。 （十四）伪造出勤记录，委托他人打卡，或替他人打卡者。 (十五) 携带刀枪或其他违禁品或危险品入厂(公司)者。 (十六) 故意泄漏公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损害者。 (十六) 利用公司名誉在外招摇撞骗，致公司名誉受损害者。 （十七）违反国家法律法规被司法机关拘留、审查或追究刑事责任者。 （十八）伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者。 （十九）参加非法组织者。 (二十) 其他违反法律法规或本规则规定情节重大者。 第十三条 若违反本手册第十三章第五项和第七项，或属于本手册第十四章第八条之一给 公司造成直接或间接的，包话经济上、名誉上在内的一切所有损失者，除按 本手册第九条至十三条进行处罚以外，公司有追究其一切所有经济责任和法 律责任。 第十四条 凡是任何违反第十二条任一项者，公司可根据其平日工作表现，以往工 作业绩，对其违纪事实进行从轻处理，酌情给予降级或解雇警告的处罚，并报 公司高层领导审核同意后执行。 第十五条 相关表格：《违纪行为确认单》 《奖励申报表》 第十六章 宿舍管理规定 为加强员工集体宿舍的管理，保持良好的公共秩序，环境清洁、整齐，使 住宿员工得以充分利用住宿时间，获得安静、舒适的休息
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员工手册
目 录 欢迎词 第一章 认识** 1.1 公司简介 1.2 经营理念 1.3 公司大事记 1.4 组织架构 第二章 人力资源 2.1 总则 2.2 聘用管理 2.3 员工管理 2.4 出勤管理 2.5 假期管理 2.6 培训与发展 2.7 薪酬及福利 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 3.2 IT 管理 3.3 办公用品领用 3.4 通讯管理 3.5 办公室环境安全、卫生管理 1 3.6 第四章 财务报支管理 员工行为规范 4.1 行为准则 4.2 礼仪规范 4.3 工作纪律 第五章 奖惩 5.1 奖励 5.2 惩处 第六章 企业文化 沟通渠道 6.1 企业内刊 6.2 新闻传播 6.3 社会责任 6.4 沟通渠道 6.5 员工申诉 寄后语 2 欢迎词 各位同仁： 欢迎加入****（中国）有限公司！ 在翻开这份《员工手册》的同时，您将开始与*****的紧密合作。我们将 在共同信任和相互理解的基础上，一起为****的美好未来而努力奋斗。 ****是一家高速成长的环保企业，我们以保护环境为己任，通过为中 国大陆城市社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃 物的分拣、运输和中转处理以及循环再利用等，致力于为改善我们的生活 环境而创造价值。 目前，****已在中国固废处理行业内位居前列，我们相信，在不久的将 来，****即将跨入领先的国际性环保企业行列，在环保产业领域占据重 要位置。您的加入，将壮大****的力量，并在创冠环保这个优秀平台上， 实现个人的价值，与公司共同成长、分享双赢。 在这里，我们需要的是务实的工作作风、强烈的进取心、创新的思维、严 谨的职业道德。我们的团队正是这样一支高效、充满活力的团队，正因如 此，我们才能超越行业快速发展的脚步，才能保持公司持续健康稳定地 发展。我们也需要您秉持这样的工作准则，将您的岗位视为您个人提升发 展的良好平台，充分发挥您的创造性，通过辛勤的付出，为公司的发展 发挥出个人作用，达到公司对此岗位的期望。 我们也承诺，您在****的工作将收获尊重和回报。****为您提供在行业 内具有竞争力的薪酬待遇和可预见的职业发展空间，实现自我价值；同 时，公司也致力于为员工提供舒适的办公条件，良好的工作氛围和无限 的成长空间。 3 固废处理行业的快速发展，正不断酝酿出巨大的市场空间，****将 在这股浪潮中乘势而上，绘制美妙的发展蓝图。我们将“成为行业领袖； 实现跨国经营”奉为企业发展的愿景，将“为改善人类环境而创造价 值”视为我们的使命。在产业大环境的磅礴伴奏下，****的发展将是一曲 恢宏的华彩乐章，让我们携手一起，共赢未来！ *** ****（中国）有限公司 董事/总裁 4 第一章 认识**** 1.1 公司简介 ****（中国）有限公司（以下简称**），是国际领先的环保企业 ──**（香港）有限公司在中国的直属子公司，总部位于国际性 海港花园城市、全国最早的经济特区之一的厦门，为中国大陆城市 社区提供一体化的城市废弃物综合处理利用服务，包括废弃物的 分拣、运输和中转处理以及循环再利用，业务范围涵盖生活垃圾、 厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处理等。 目前，主要通过 BOT、BOO、BT 等方式在中国各省市地区投资、建设、 运营。 **拥有成功的业务模式和专家级的研发及管理团队，并与国内外多 家金融机构保持着战略合作伙伴关系。现有市政环保公益项目，遍布华东、 华南、华中、华北及东北地区；在废弃物处理的同时，还可为当地社区提 供可再生资源。**在中国建成的第一座、位于福建省**市的垃圾焚烧发电 厂，早在 2005 年 7 月便已投入运营。凭借在设计、建设及运营等方面的杰 出表现，**工厂先后荣获福建省颁发多个奖项，其中包括“循环经济示 范企业”、“城市垃圾处理产业化示范项目”、“为了公共利益-2005 年 度环境奖”、“第五届文明行业创建工作示范点”等；2005 年，更荣获中 国建设部颁发“中国人居环境范例奖”，成为迄今为止惟一获此项殊荣 的环保企业。 基于垃圾综合处理的成功经验，**在其他环保领域也取得相当进展， 开始涉足厨余、医疗垃圾、电子垃圾、汽车报废、危险固废及污水、污泥处 理等领域，正稳步成为专业技术领先、综合实力强大的大型环保企业。 5 **视保护环境为己任，注重科技专利研发，致力于减少环境污染， 为改善人类生活环境而创造价值。展望未来，**将努力扩大服务范围、延 伸市场覆盖，积极发掘新的增长潜力和机遇，成为行业领袖，实现跨国 经营。 1.2 经营理念 ※ 公司愿景 成为行业领袖；实现跨国经营。 ※ 企业使命 城市废弃物综合服务提供商，为改善人类环境而创造价值。 ※ 发展思路 以政府和城市居民为客户的客户先导型企业、服务型企业。 ※ 经营策略 经营工厂，经营政府，经营城市。 1.3 公司大事记 (暂时保密) 6 1.4 组织架构 ★ ****管理架构（保密） 7 第二章 人力资源 2.1 总则 员工是公司最重要的财富，公司的成就依赖员工的工作绩效。正因为如此， 公司的人力资源管理制度以如下原则为基础： 2.1.1 2.1.2 选拔优秀的员工，向合格的人士提供均等的就业机会； 关心和重视每一位员工； 2.1.3 2.1.4 尊重员工的隐私和人格； 提供安全、健康的工作环境以及良好的工作氛围； 2.1.5 2.1.6 提供能够吸引、鼓励和保留有能力及敬业员工的福利薪酬； 为员工提供培训和发展的机会； 2.1.7 2.1.8 引导和激发员工内在的工作力； 鼓励优良工作表现，对违纪犯法给予恰当的处罚； 2.1.9 提供开诚布公的沟通交流渠道。 2.2 聘用管理 2.2.1 录用 2.2.1.1 人力资源部门依用人部门的编制、岗位任职条件 及拟录用人员的学历、资历及《职位申请表》中用人单位的评估意见，依据公司 的《薪资福利制度》核叙薪资； 2.2.1.2 人力资源部门负责对关键职位候选人之背景调查，对现任职公司 调查应征得候选人的同意。背景调查视需要可以到候选人曾工作单位实地调查； 2.2.1.3 在录用批准后，人力资源部门将给被录用人发出一封《录用确认 信》，知会聘用条款、报到时间、报到时需提供的资料等事项，被录用人需在 3 日内签名确认，否则将被视为放弃。 2.2.2 任用回避 2.2.2.1 公司不提倡聘用亲属。直系、旁系三代以内亲属不得在同一部门工 作，不能有上下级关系，不能同时从事人事、财务等保密敏感性工作； 2.2.2.2 任用回避具可追溯性，当社会关系群变化后不符合规定时，公司 有权对不符合规定者予以调整岗位或协商离职。 2.2.3 新员工入职 新员工报到时应携带齐全各种证件和资料，方能办理正式报到手续，特殊情 8 况的可先报到，如提供的材料有虚假将不予录用： 2.2.3.1 三个月内区县级以上医院的体检报告及岗位另有要求的健康证明； 2.2.3.2 复印件； 身份证、学历学位证书、职称证书原件及 2.2.3.3 失业证原件（非应届）；报到证、户口迁 移证原件（应届）； 2.2.3.4 2.2.3.5 一寸白底标准彩色照片 3 张； 前任职公司开具的离职证明原件(包括工作期限、离职日期等)； 2.2.3.6 2.2.3.7 非本市常住户口女性者，应缴验《流动人口计划生育证明》； 特殊工种或需持证上岗之岗位的上岗证原件； 2.2.3.8 2.2.3.9 录用人员实名银行卡复印件； 其他，视需要而定。 新员工报到时，人力资源部门将办理以下手续： 1、依《人员录用程序单》逐项办理入职手续； 2、签订《无冲突保证书》； 3、签订《劳动合同》 ； 4、签订《员工保密协议》； 5、安排学习公司制度并签订《规章制度签知申明》； 6、安排入职培训、测试； 7、开具《新员工报到单》，新员工将持报到单向部门报到； 8、建立员工个人档案； 9、特殊情况先行报到时，录用人员须在 15 天内提供所需的各种资料。如员 工不能按时提供相关资料致使公司无法办理录用及社会保险缴纳等手续，或被 查实在应聘时向公司提供的其个人资料是虚假的，公司可以解除劳动合同； 10、如因公司工作需要要求录用人员提前报到时，录用人员在报到后可报销 一次回原单位补办离职手续的差旅费。 2.2.4 劳动合同 本公司按照公平、公正的原则与员工签订符合《劳动合同法》的劳动合同。劳 动合同是双方相互的权利与义务的约定。公司与员工签订劳动合同，双方就获 得了按照合同所写明的权利并且也承诺了双方所要承担的义务。合同期则是这 种承诺的期限。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能续签至下 一个更长的期限，并扩展双方更多的权利和义务。 新进人员签订三年固定期限的劳动合同，其中包含三个月至六个月试用期。 9 2.3 员工管理 2.3.1 转正 2.3.1.1 新进人员试用期满前 30 日，由人力资源部门填具《新进人员工作 考核表》，送至用人单位，由用人单位根据该员工的工作表现提出是否如期转 正意见并说明理由。所有新进试用人员均须提交《试用期工作总结》。 2.3.1.2 《新进人员工作考核表》须于试用期满前 15 日送交人力资源部门， 并由人力资源部门依审批权限呈核《人事变动表》，并发出《转正通知书》或《试 用终止通知书》。 2.3.2 职务调整 为促进员工发展，选拔优秀人才，激发员工工作热情，培养管理队伍，构建 良性循环的人才梯队，公司将根据员工的工作表现、业务能力、绩效考核等多方 面综合表现，决定升职、调职或降职。 2.3.3 2.3.3.1 绩效考核 为客观评核员工工作绩效，提供员工薪资调整、职位升迁依据，激 励员工积极性，促进员工发展，公司针对不同层级员工实施不同方式的绩效考 核。 2.3.3.2 员工绩效考核内容涵盖工作业绩（含业绩、态度、能力）、学习培 训、操守及纪律三大项目，并结合考勤情况、奖惩情况加扣分等。 2.3.3.3 管理层绩效考核内容涵盖工作业绩（依据“经营目标责任状”及 其分解），管理技能、领导能力、沟通技能、公司价值观等。 2.3.4 工作地点调整 本公司各层级员工，如由于业务工作上之需要，员工可根据个人意愿向人力 资源部门申请跨区域/项目公司调动。如因公司工作需要，无特殊原因，员工必 须配合调动安排。 2.3.5 2.3.5.1 离职 收到员工的书面辞职申请后，部门负责人需立即找员工谈话，了 解其辞职原因。如果该员工表现良好，应尽力说服其留下； 2.3.5.2 辞职申请需经部门负责人、人力资源部门审核，并按审批权限取 得批准； 2.3.5.3 试用期内员工辞职应提前 3 天，合同期内辞职需提前一个月向其 所在的部门负责人递交辞职申请，或经协商后以一个月工资作为代通知金； 2.3.5.4 辞职员工在离职前应办清离职交接手续。交接工作完成后，公司 10 结算工资并开具离职证明。 2.4 出勤管理 2.4.1 2.4.1.1 工作时间 工作时间为一周 40 小时（不含用餐时间）； 2.4.1.2 上午：8:30–12:00 下午: 14:00–18:00 （项目公司另有规定的 从其规定）, 周六、周日及法定节假日休息； 2.4.1.3 所有员工延长工作时间未超过 10 小时的部分，应视为弥补其当月 总工时的不足，不视为加班。 2.4.1.4 核定管理岗位人员及年薪制人员实行不定时工时制，月薪制人员实 行标准工时制。 2.4.2 上下班 全体员工上下班均需刷卡（除许可人员以外），录入考勤时间。 2.4.3 加班 加班也是成本，通过高效率的工作及合理的安排， 加班通常是可以避免的。 加班统计原则 1、员工在平日正常下班后延长工作 30 分钟不计加班； 2、出差、培训时间不计加班； 3、工程项目人员在项目实施过程中不计加班，公司将给予适当项目补贴； 4、司机法定假日出车可另计加班费，其他时间加班，公司将支付加班津贴 以及适当补贴作为加班费； 5、实行不定时工时制管理人员及其他年薪制人员在平日、休息日上班不计加 班，公司发放的加班津贴已包含该人员的法定节假日加班工资； 6、主管（含）以上管理人员（除上述加班统计原则第 5 款所指人员外，其他 实行标准工时制管理人员）在休息日、法定节假日工作将计加班，公司发 放的加班津贴已包含平日延时工作的加班工资； 7、主管以下员工平日延时工作或在休息日、法定节假日工作将计加班； 8、员工在休息日、法定节假日加班按平日作息时间及平日加班统计原则统计。 加班补偿原则 1、平日延时工作或休息日加班，给予补休或加班工资，法定节假日加班按 照国家规定发放加班工资； 2、补休一般在加班后 60 日内休完；如确因工作需要，无法在规定时间内补 11 休完，员工可申请加班工资； 3、补休或申请加班工资的员工需填写《加班补偿申请表》, 加班补休需经部 门负责人、人力资源负责人的审批；申请加班工资还需经总裁/总经理最后批准； 4、公司有权决定支付加班工资或以补休代替加班工资。 2.4.4 迟到、早退 2.4.4.1 上班时间开始后十五分钟（含）以内上班者为迟到，工作时间终 了前十五分钟（含）下班者为早退 ，但因公务经部门负责人或因特殊事故具有 证明并办理相关手续得免计迟到、早退； 2.4.4.2 工作安排； 员工如无法按时上班，须尽一切可能提前通知部门负责人，以便 2.4.4.3 无论何种原因在一个月内迟到早退超过三次或一次迟到早退超过 30 分钟，都被视为迟到早退过多，需要向部门负责人说明理由，不可原谅的迟 到早退行为可能导致纪律处分； 2.4.4.4 未因公务经主管或因特殊事故具有证明并办理相关手续的，迟到 、 早退超过十五分钟以上，以旷工论；未超过半小时，计旷工半小时；超过半小 时，计旷工一小时； 2.4.4.5 迟到、早退将按规定扣除工资；迟到、早退每次减发一小时之全额 工资。员工迟到、早退每月累计三次（含）按半天事假扣除工资，每月累计超过 三次以上按旷工半天扣除工资； 2.4.4.6 迟到、早退将与员工及主管的考核、晋升、调薪等挂钩。 2.4.5 擅离职守 员工于上班刷卡后因故暂时离开岗位，应向部门负责人报告。若未依规定报 告、擅离职守作旷工论处。 2.4.6 旷工 2.4.6.1 以下情况： 任何事先未获得批准的缺勤，将被视为旷工，旷工包含但不限于 2.4.6.1.1 2.4.6.1.2 迟到或早退超过十五分钟（不含）的, 且事后无请假核准的； 无故未请假、未到岗工作的； 2.4.6.1.3 2.4.6.1.4 请假未获批准仍擅自休假的； 请假期满后，逾期未归且未续假的； 2.4.6.1.5 上班签到或刷卡后未按规定报告、擅离职守的； 2.4.6.1.6 未依规定（试用期提前 3 日，正式员工提前 30 日）提出辞职 12 申请者，各单位得要求其服务至批准/规定离职日为止，否则，未届期限前未上 班之日数以旷工论。 2.4.6.2 薪等挂钩； 旷工严重扰乱正常的工作秩序，将与员工及主管的考核、晋升、调 2.4.6.3 旷工将按规定扣除工资，旷工扣除员工全额工资的三倍； 2.4.6.4 旷工将导致纪律处分；连续旷工三天或在连续的三百六十五日内 累计旷工六日（含）以上，员工将被视为自动终止合约并按旷工扣除工资。 2.4.7 2.4.7.1 出差 出差申请：出差人员须至少提前两日填写《出差申请表》，选择出 差类别，填写出差事由及具体时间，并注明是否住宿、借支款项及出差期间之 职务代理人； 2.4.7.2 出差通报：副总监以上主管出差，需通过公司 OA 公告并按《请假 管理制度》公布职务代理人，以便在外出期间保证工作正常开展； 2.4.7.3 出差报备：所有出差人员需及时将经批准的《出差申请表》转送人 力资源部门备案，经批准的《出差申请表》被视为考勤和报销的凭据； 2.4.7.4 出差人员之饮食补贴、住宿费、市内交通费(不含机票款)可依照 《出差管理制度》规定的标准进行报销。 2.5 假期管理 2.5.1 职务代理 一天（含）以上的休假和出差,副总监级以上主管应在休假前通过公司 OA 公 布职务代理人。 2.5.2 法定假期 根据国家的规定，每个员工每年可享受 11 天的法定假期： 元旦 （一天） ： 一月一日 春节 （三天） ： 清明节 （一天） ： 农历除夕、正月初一、初二 农历清明当日 劳动节 （一天） ： 端午节 （一天） ： 五月一日 农历端午当日 中秋节 （一天） ： 国庆节 （三天） ： 农历中秋当日 十月一日、十月二日、十月三日 2.5.3 年休假 2.5.3.1 员工连续工作满一年后可开始享受年休假，累计工作满 1 年不满 10 13 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的年休假 10 天；已满 20 年的年休假 15 天。 2.5.3.2 以下情况的员工不享受当年的年休假： 2.5.3.2.1 累计工作满 1 年不满 10 年的，请病假累计 2 个月以上的； 2.5.3.2.2 累计工作满 10 年不满 20 年的，请病假累计 3 个月以上的； 2.5.3.2.3 累计工作满 20 年以上者，请病假累计 4 个月以上的。 2.5.3.3 新进员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。人力资源部门须与新进员工书面确定当年度可享受 年休假天数；新进员工确定累计工龄需提交有效书面证明文件（社保缴 交凭证、劳动合同原件、就职企业开具并盖章的任职证明或离职证明等） 入职一年内按服务企业月比例休年假。 2.5.3.4 离职员工按当年服务企业时间比例享受年休假（取整数，小数点 后数字忽略不计）。员工离职时，不论是员工辞职还是被公司解聘，应 将未休完的年休假在离职前休完。 2.5.3.5 年休假以半天为单位，一次最多不能超过 10 个工作日。年休假与 法定节假日、休息日、事假连续休假最长不得超过 16 个日历日。年假可分 次使用；年假原则上应在当年度内休完，超过规定时间的年假将失效； 员工请事假前必须休完所有年假；公司有权统一安排年假休假时间，不 服从公司安排者视为放弃年假。 2.5.3.6 每年 12 月 31 日前各单位应将经部门负责人核签过的员工下年度 按月分列的年休假计划报备人力资源部门，公司将考虑生产、工作的具 体情况进行批准。休假计划一旦确定，应依计划休假（特殊原因经该部 门最高主管同意者除外）。因人员变动或因特殊原因无法依计划休假的， 各部门应适时修订休假计划及实施年休假。 2.5.3.7 如员工未申请年休假，则视为主动放弃。员工依排定计划至少提 前 15 天提出申请，公司或部门确因工作需要至年底仍无法安排而产生的 未休天数，最迟可以延续到次年度第一季度安排或按员工日基本工资 3 倍支付薪酬。 2.5.4 婚假 员工第一次合法结婚，可享受有薪婚假 3 天，晚婚者（男满 25 周岁，女满 23 周岁）可享受有薪婚假 15 天，均包含休息日和法定假期；晚婚者因工作需 要未能一次性休完婚假的，经公司同意，可分二次使用，每次最多 8 天。 2.5.5 产前检查假 14 女职工妊娠期间在医疗保健机构约定的劳动时间内进行产前检查，算作劳 动时间，可申请产前检查假。如无产检预约书、医嘱等相关证明的，原则上按照 以下规定计算产前检查时间：一般怀孕3个月，开始产前检查；3-7月每月1次； 8个月后每半月1次；最后1个月每周1次。 正常一次产检时间最多不得超过半天。 2.5.6 产假 凡符合国家政策规定生育的女性员工，可享受 90 天的有薪产假（一般预产 前 15 天、产后 75 天）；医院证明属于难产的，增加产假 15 天；多胎生育的， 每多一胎增加产假 15 天。晚婚晚育并领有独生子女证的可再享受产假 30 天。 2.5.7 流产假 合法生育期中怀孕不满四个月流产的，根据医院证明给予 2 周休假；怀孕四 个月以上流产的给予 6 周休假。 2.5.8 哺乳假 女职工在哺乳期内可申请每天 1 小时的哺乳假，视同其正常上班并不得安排 其加班或夜班；多胞胎生育的，每增加一胎每天多半小时哺乳假。 2.5.9 陪产假 男员工在符合国家计划生育规定的情况下可享受陪产假 3 天，若符合晚婚晚 育并领有独生子女光荣证的男员工可享受 7 天。 2.5.10 丧假 员工之直系亲属（包括配偶、父母、岳父母、公婆、子女）去世，公司将给予 3 天有薪丧假。 2.5.11 病假 员工生病请假需提供由区县级以上医院出具的病历及医院加盖公章的病休证 明。 2.5.12 事假 有合适理由的事假可能获得批准，事假需写明理由，公司保留拒绝不合适之 申请的权力。 2.5.13 工伤假 工伤按国家法规确定，可按国家规定准予休有薪工伤假。 2.5.14 其他假期 2.5.14.1 三八妇女节当天，女员工享受半天有薪假，若遇节假日不补休。 15 2.5.14.2 中国区（副）总裁、总监和区域总经理可以根据员工实际情况，给 予有特殊情况的员工一年 3 天（含）以内的有薪特批假期（员工休特批假前必 须休完所有年假与加班补休时间），但均应办理正式请假手续。 2.5.15 请假程序和审批流程 2.5.15.1 任何请假需提前书面申请，《请假申请单》内容需完整填写；因 紧急情况无法正常办理请假申请者，须先以电话征得部门领导同意并报备人力 资源部门；补休需填写《加班补偿申请单》。 2.5.15.2 请假单需经过相关授权人员批准后方可休假，任何未经批准的休 假按旷工处理。 2.5.15.３ 所有请假都需报送人力资源部门审核和备案。 2.6 培训与发展 2.6.1 基本原则 全体员工有责任接受公司提供的各类培训，遵守培训纪律，并达到培训的目 的；有责任在培训结束后把所学知识和技能运用到日常工作中，改进工作绩效。 公司鼓励员工参加学历教育或自我培训，在不影响工作的前提下，公司可准予 事假。 2.6.2 培训形式 公司根据培训方式和对象的不同分为新进员工培训、在职员工培训、转岗培 训三大类。 2.6.2.1 新进员工培训：针对新员工举行的职前综合培训和岗位培训，新 员工通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.2.2 在职员工培训：公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋 升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训，培训方式包括： ①、公司内训：由人力资源部门计划，公司内部培训师或需要邀请公司外的 教师或专业人士所实施的全公司性公开课程的培训、核心员工课程培训等； ②、部门内训：由各部门内部自行计划、组织（可同时邀请其他部门参加分 享）的培训； ③、系统班培训：为提升员工的任职能力和晋升职务准备，针对各阶层员工 开办的进阶培训班培训；针对专业课程设置班级的系统培训项目或与社会联合 办学，所采取的连续性学习培训； ④、外派培训：公司员工被派往公司外参加的培训。其他教育：为进一步扩 展员工知识面所推行的读书会及网络教育（E－learning）等其他教育项目； 16 2.6.2.3 转岗员工培训：针对转岗员工举行新岗位的岗位培训，转岗员工 通知培训通过培训基本满足岗位任职资格的要求。 2.6.3 职业发展通道 2.6.3.1 为保持公司各级员工可持续发展的职业生涯途径，本着开发人才 、 留住人才的原则，达到促进员工与组织共同发展的目的，公司推行员工职业生 涯规划与管理机制。 2.6.3.2 新员工入公司后三个月内，由所在部门直接上级负责与新员工谈 话并填写有关表格，主题是帮助新员工根据自己的情况如职业兴趣、资质、技能、 个人背景分析考虑个人发展方向，大致了解职业发展意向，明确职业发展通道 （包括管理通道、技术通道、业务通道）。 2.6.3.3 人力资源部门根据员工个人发展的不同阶段及岗位变更情况选定 不同的发展策略，调整能力需求，以适应岗位工作及未来发展的需要。 2.7 薪酬福利 2.7.1 基本原则 2.7.1.1 公司提供在同行业同规模企业中具有竞争力的薪酬水平，定期与 同行业薪酬水平比较，以确保竞争力。 2.7.1.2 平。 根据员工岗位所承担的责任和对公司的贡献来确定员工的薪酬水 2.7.1.3 员工的薪酬福利调整应根据通货膨胀率、CPI、公司经营业绩、社会 薪酬水平和员工的工作表现及考核情况，由人力资源部门负责适时制订；公司 按国家规定为员工办理各项社会福利保险。 2.7.2 2.7.2.1 薪资结构 年薪制员工对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资 +岗位工资+ 加班津贴 + 其它 + 年终奖金 + 福利 2.7.2.2 月薪制员工实行岗位工作制，其对应薪资结构为： 薪资 = 基本工资+岗位工资+加班工资/加班津贴+绩效工资+其它+年终绩效 奖金+福利 2.7.2.3 工龄津贴： 月薪制员工每工作满 12 个月享受工龄津贴 100 元，逐年递增。 2.7.3 2.7.3.1 薪资发放 公司于次月 10 日发放上月之薪资，如遇特殊情况，10 日后的 5 个 工作日内发薪被视为正常；若员工对发放之薪资有异议，须在薪资发放之日起 5 个工作日内向人力资源部门提出，否则视为认同。 17 2.7.3.2 公司薪资严格保密。任何人不得代领签收、打听、偷看他人薪资， 未经授权不得相互交流、议论薪资待遇。主管未经授权亦不得向下属询问其薪资 情况。如有违反，经查实对当事人予以解除劳动合同。员工如有薪资方面的问题， 应直接向人力资源部门反映、咨询。 2.7.4 年度调薪 2.7.4.1 公司依运营状况、结合社会经济及行业市场因素制订年度调薪方案， 确定总体调薪比例和额度，依审批权限逐级审批核准后执行。 2.7.4.2 员工个人调薪依公司年度调幅和总额度，结合个人年度绩效评估 情况确定个人不同的调幅，但个人调薪后基本工资不得超过本职级最高基本工 资。 2.7.5 年终（绩效）奖金 2.7.5.1 年终（绩效）奖金发放对象为年终（绩效）奖金发放时在册、并 在公司连续服务三个月以上员工，即当年 9 月 30 日前加入公司的员工； 2.7.5.2 年终（绩效）奖金将根据公司经营状况及员工 本人考核结果发放。 2.7.5.3 年终（绩效）奖金的发放以月为计算单位，若加 入公司第一个月是在当月 15 日（含）前的，则按照全月计算； 若是在当月 15 日后加入公司的，则当月不计算； 2.7.5.4 当月病假、事假、产假超过半个月（含）者，不享受当月年终（绩 效）奖金；病、事假累计达 60 天者不享受当年年终（绩效）奖金； 2.7.5.5 2.7.6 2.7.6.1 奖惩规定中不予发放或按一定比例发放的，按奖惩规定执行。 社会保险 社会保险包括养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险。 2.7.6.2 公司为全体员工缴纳社会保险；员工个人缴费部分，由公司从每 月员工工资中代扣代缴。 2.7.7 商业保险 为提高员工在公司经营活动中（包含但不限于经常乘坐飞机、火车、汽车等 交通工具外出工作的员工）人身安全保障，降低发生意外后公司所要承担的风 险，公司为员工购买商业保险，包括雇主责任险、交通体意外伤害保险(即交通 意外险)。 2.7.7.1 雇主责任险：当被保险人因工作原因遭受意外伤害事故时，可根 据具体情况，获得相应保险金额的赔偿。 18 2.7.7.2 交通团体意外伤害保险(即交通意外险)：当被保险人以乘客身份 乘坐商业营运的客机、火车、轮船、汽车期间遭受意外伤害事故，可根据具体情 况，获得相应保险金额的赔偿。 2.7.8 住房公积金 公司为全体员工缴纳住房公积金；员工个人缴费部分，由公司从每月员工工 资中代扣代缴。 2.7.9 工作餐补贴 公司为当班员工每日提供工作餐补贴。 2.7.10 礼金、礼物、慰问金 公司为每位员工提供结婚礼金、生育礼金、生日礼金、员工住院慰问金、丧葬 慰问金；公司每年在三八妇女节之际向女员工祝贺并给予节日礼物。 2.7.11 长期服务奖 公司为在本公司连续服务满一定年限的员工授予奖牌和价值一定数额的纪念 品。 2.7.12 体检 公司每年为全体员工统一安排一次免费体检。 2.7.13 办理落户 公司为引进所需人才，可为符合当地人才调动条件的员工办理调动手续。员 工在转正后方可申请户口调动；应届毕业生可在毕业报到后办理户口落户手续。 2.7.14 员工活动 公司将举行多种形式的活动，包括娱乐、体育活动，丰富员工生活，培植企 业文化，增强全体员工的凝聚力。 第三章 行政、财务管理 3.1 公文写作 19 公司内部发文的文种有通知、请示、报告和联络函；公司对外发文主要适用于 公司向外部单位如政府机构、企事业单位请示、报告、传真等联系工作使用。使用 各文种均要采用统一格式，具体请参照《公文管理制度》。 3.2 IT 管理 3.2.1 办公电脑的统一配置由行政部负责。不同职务、不同职能的新员工在 入职后可参照《台式机、笔记本电脑配置标准》向行政部申领电脑。 3.2.2 上网管理。工作时间禁止上QQ、玩游戏、炒股、下载、视听与工作无关的 多媒体资料、浏览与工作无关的网站，通讯工具可使用MSN。 3.2.3 邮箱管理。员工对内、对外交流主要通过使用电子邮箱。新员工在入职 后，邮箱帐号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。 3.2.4 OA管理。在日常工作中可以进行电子化处理的工作必须以OA流形式完 成，提倡无纸化办公，节省日常开支，提高工作效率。新员工在入职后，OA账 号由行政部负责开通，并把帐号、初始密码等信息回复申请人。各用户上班时间 必须登陆OA系统，尽量保持在线状态，外出、出差人员必须保证上午上班后1 小时内和下午下班前1小时内，各浏览一次，对因不浏览OA导致信息流转不畅的， 承担应有责任。 3.3 办公用品领用 新员工入职后，根据岗位的需求可向行政部申领必要的办公用品；日常工作 中，行政部于每月25日前向各部门征集下月“办公用品需求表”，各部门员工 根据需求填写，由行政部统一负责办公用品采购。 3.4 通讯管理 3.4.1 中国区行政部是公司通讯管理的职能部门。新员工入职后，由行政部 负责确定办公位置、电话机号码、电话领用事宜； 3.4.2 公司根据职务级别和工作需要报销移动电话话费，详见《手机话费报 销规定》； 3.4.3 享受话费报销的员工，必须保证手机24 小时开通，否则将不予报销 当月手机话费； 3.4.4 享受话费报销的手机号码必须加入公司局域网，其他员工可自愿申请 加入，员工离职时需及时注销，员工手机号码加入公司局域网或注销由行政部 负责。 3.5 办公室环境卫生、安全管理 3.5.1 环境卫生 20 公司所有员工有责任维护个人工作区域和公共环境的整洁。 3.5.2 安全管理 3.5.2.1 未经领导允许，任何人不擅自进出领导办公室；非经主管领导批准， 严禁在办公区、会议室会客；未经行政部允许，任何人不得私自进入档案室、机 房、仓库等；未经批准，原则上任何人不得在下班时间带非公司人员进入公司。 3.5.2.1 员工下班时应保存好重要文件、档案、帐册及其他重要资料。 3.5.2.2 员工下班时需关闭电器设备，检查工作区域是否 存在火灾隐患。 3.5.2.3 规定禁止吸烟的办公场所，应严格执行不得在室 内吸烟的规定，并对违者实施处罚。 3.6 财务报支管理 3.6.1 员工发生费用要及时报销，在每年12月31日之前要及时报当年的费 用，不得跨越年度报销。 3.6.2 报销单分为“费用报销单（一）”、“费用报销单（二）”、“原始 单据粘贴单”三种。要报销的发票，根据不同的开发项目，不同的费用类型， 分类粘贴于“粘贴单”上，并将报销内容汇总列示于报销单上，其中，为项目 开发或管理而发生的差旅费及相关的招待费填写“费用报销单（二）”，其余 中国区日常费用及与项目开发无关的招待费则填写“费用报销单（一）”，报 销单应沿左侧粘贴在粘贴单上。 3.6.3 业务招待费报销需要附费用支出说明表，列明时间、事由、招待人、被 招待人、陪同人等内容。 3.6.4 出差的饮食补贴需要附饮食补贴明细汇总表，列明出差时间、地点及 补贴明细（即早餐、午餐、晚餐和饮料），饮食补贴标准参照《出差管理制度》。 3.6.5 差旅费报销单在递交财务会计审核之前需由人力资源部门审核。 3.6.6 员工手机话费报支凭票于每月10日之前交由行政部，再由行政部汇总 报销。 21 第四章 员工行为规范 4.1 行为准则 员工行为准则，是公司指导和约束所有员工行为的职业道 德和商业规范， 每一位员工都应当自觉和愉快地遵循。 4.1.1 工作态度 诚实和积极是每一位员工最基本的工作态度。 4.1.2 遵守职责 公司每位员工都应遵守和履行个人的职责, 在其职责和授权范围内工作。 4.1.3 遵守纪律 公司所有员工均有责任遵守公司制定的员工行为准则以及各项规章制度，如 有任何问题应向直接主管和规章制定部门提出。 4.1.4 对违规现象的报告 每个员工均有责任向其主管、人力资源部门或总裁报告违反或涉嫌违反行为 准则的现象，禁止对报告的员工进行任何的报复行为。 4.1.5 指定工作区域 上班时间员工应在指定区域工作，除非工作需要,请勿进入或逗留其他区域， 禁止擅自离岗办理个人私事。 4.1.6 资产保护 公司每位员工均有责任妥善使用、保管和维护公司的有形资产，禁止贪污、 挪用公司资金。 4.1.7 保守秘密 许多员工的工作会涉及公司的机密，不应同无关员工谈论。未经授权，不得 向公司以外的人泄露公司的知识产权（发明、技术信息、产品设计及生产技术 等）、财务数据、管理制度、营运策略等信息。 针对特殊需要，公司可以和员工签订保密协议或竞业限制协议。保密协议和 竞业限制协议作为劳动合同的附件，和劳动合同具备同等法律效力。 4.1.8 利益冲突 22 当员工与供应商、客户或其它与本公司有生意往来的人联系时，必须避免其 个人利益与公司利益的冲突。 4.1.9 来自第三方的好处 向与本公司有业务往来或希望与本公司建立业务关系的供应商、客户或其它 方面索取或接受礼物或任何形式的酬劳是不允许的；如无法拒绝，应上交公司 并听取公司的处理意见。 4.1.10 垂直管理 公司实行逐级管理制度，一般情况下不应越级报告或越级指挥；如发生紧急 情况、直接上司不在时，或经授权可越级报告或越级指挥；如上一级管理者因 工作需要向员工了解情况时，员工必须如实汇报。 4.1.11 维护公司形象 每位员工都应该在工作中自觉维护公司的形象，不因个人的行为、态度、言 谈损害公司在客户、合作伙伴、公众等所有利益相关者面前的形象。如果因为故 意或疏忽、不作为等原因损害公司形象并造成恶劣影响，公司将视此种行为为 违纪。 员工未经公司批准，不得以公司名义在媒体、公共场合发表个人的观点和意 见。 4.1.12 建立和谐的工作氛围 公司大力倡导和弘扬团队合作精神。员工之间、上下级之间应该相互尊敬， 相互支持，共同建立和谐良好的工作气氛。任何违背上述原则的行为，如吵架、 辱骂他人、诋毁他人名誉以及其他伤害他人的行为和举动都是公司所不允许的。 根据情节，公司给予违纪处分。 4.1.13 个人情况变更 员工的住址、联系电话等个人情况发生变化，应及时知会部门和人力资源部 门。 4.2 礼仪规范 4.2.1 仪容仪表 4.2.1.1 周一至周五要求着商务装或正装（以公司通知为准，正装为男士 着长袖衬衫、领带、西装；女士着职业套装），工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋 等； 4.2.1.2 4.2.1.3 4.2.1.4 鞋袜：穿着黑色皮鞋，不得穿着休闲、时尚的鞋，袜无破损； 头发：梳理整齐，发型和颜色不得过于时尚； 化妆：自然化妆令人欣赏，不化妆或化妆过浓都不适宜，微笑是 23 最好的化妆； 4.2.1.5 首饰：禁止佩戴过于时尚的耳环、戒指、项链等首饰； 4.2.1.6 指甲：保持短指甲，可涂透明指甲油。 4.2.2 接听电话 4.2.2.1 4.2.2.2 电话铃响三声之内接听，超过三响表示歉意； 礼貌问候，外线：您好，创冠环保，我可以帮助 您吗？ 4.2.2.3 问明来电人贵姓和要求，如未听清，请其重复； 4.2.2.4 4.2.2.5 如没有清楚地解释或获得来电人同意，不可使对方在电话里等候； 不要让来电人在电话里连续等候超过30秒，在再接回电话时，应 对等候说声道歉； 4.2.2.6 手边常备纸、笔，及时记录留言并送达相关人员； 4.2.2.7 接听电话一般使用普通话，声音清晰、柔美，热情礼貌。 4.2.3 接待访客 4.2.3.1 4.2.3.2 遇到公司高层管理人员应主动问好或点头微笑； 见到来访客人应主动起身站立，行注目礼； 4.2.3.3 4.2.3.4 请客人在接待室或等候区域稍候，应主动提供茶水； 在客人离开时，向客人道别。 4.3 工作纪律 4.3.1 上班时间禁止玩电脑游戏、上网聊天，或串岗、戏闹、 吃零食、干私活、聊天、大声喧哗，或看与工作无关的书报。尽量不拨打私人电话； 4.3.2 未经批准，不允许因业务（工作）外之目的而使用公司打印、复印、 传真等设施； 4.3.3 4.3.4 下班离开办公场所前，要将办公文件收好，办公桌整理整洁干净； 员工不得在公共办公区和会议室内吸烟，严禁走动吸烟； 4.3.5 主动保持环境卫生清洁，上班时间严禁用餐，必须将剩饭菜、水倒入 固定垃圾桶； 4.3.6 接听电话要用语礼貌，切记自己就代表着公司。员工应主动代接不在 办公室的同事电话； 4.3.7 注意节能、环保，不浪费能源，随手熄灯。提倡使用二次纸。 第五章 奖 惩 24 纪律是公司获得成功和胜利的保证。一流的公司管理，要求员工有一流的遵 守纪律的自觉性。但规定和规则也是必要的，公司订立的规定和规则使所有员 工了解行为规范以及违反规定后可能导致的后果。 5.1 奖励 公司给予员工的奖励包括记大功、记小功、记嘉奖等。其中记小功三次作为记 大功一次；记嘉奖三次作为记小功一次。 5.1.1 记大功 5.1.1.1 抢险救灾、见义勇为、保护公共财产、防止或挽救事故有功、使企业 利益免受重大损失的； 5.1.1.2 对公司经营、生产有重大贡献者； 5.1.1.3 5.1.1.4 合理化建议被采纳并实施后，有显著效用、贡献突出的； 其它被认为应予记大功奖励的。 5.1.2 记小功 5.1.2.1 协助大功人员达成任务确有贡献的； 5.1.2.2 5.1.2.3 对主办业务有重大推展或改革绩效的； 执行临时紧急任务，能依限完成、表现良好的； 5.1.2.4 5.1.2.5 协助节省原物料或利用废料有绩效的； 检举重大违纪违规及有害公司利益者； 5.1.2.6 其它经公司认定应授予小功者。 5.1.3 记嘉奖 5.1.3.1 5.1.3.2 领导有方，业务工作推展有相当成效的； 预防机械设备发生故障或抢修工程表现良好，使生产不致中断者； 5.1.3.3 5.1.3.4 品行端正,才能或技术精湛堪为员工楷模者； 勤劳服务，努力完成本职工作且成绩优异者； 5.1.3.5 发现职守外设备或其它异常状况，予以速报或妥为防止避免或减 轻公司损失者； 5.1.3.6 5.1.3.7 代表本公司参加各种竞赛活动成绩优异者； 临财不苟，足为一般表率的； 5.1.3.8 5.1.3.9 维护企业纪律、抵制歪风邪气事迹突出者； 其它经公司认定应记嘉奖者。 5.2 惩处 公司对员工的违纪惩处分为解除劳动合同、记大过、记过、记警告等。 25 5.2.1 解除劳动合同 5.2.1.1 年度内记大过三次者； 5.2.1.2 5.2.1.3 无故连续旷工三日或年度累计六日者； 营私舞弊、挪用公款、收受贿赂或佣金者，不论其金额大小； 5.2.1.4 5.2.1.5 未经许可在外兼营事业影响公务经劝告仍不放弃者； 违抗合理命令并有公然侮辱上级之行为情节严重者； 5.2.1.6 5.2.1.7 办事不力、玩忽职守致公司蒙受重大损失有具体事实、情节严重者； 造谣生事，煽动怠工或罢工者； 5.2.1.8 仿效上级领导签字或伪造、变造公司图章或涂改、伪造、销毁有关 凭证、单据等以图不轨或图谋不法利益者； 5.2.1.9 违反安全生产规定情节严重者； 5.2.1.10 公然以暴力威胁领导或撕毁、涂改公司公告者； 5.2.1.11 有盗窃或侵占公司或他人财物经查属实者； 5.2.1.12 对公司负责人、各级领导或其他从业人员及其家属施行暴力或有 重大侮辱行为或进行威胁； 5.2.1.13 违反公司薪资保密制度，私下交流、讨论、传播薪资信息； 5.2.1.14 在公司服务期间被判刑或违反政府法令受拘留以上处罚者； 5.2.1.15 操作或使用机器、工具、原料、产品或其他公物不当致使公司蒙受 重大损失者； 5.2.1.16 吸食或贩卖鸦片或其它毒品者； 5.2.1.17 利用公司名誉在外招摇撞骗，损害公司声誉者； 5.2.1.18 不服从公司合理的工作调动或其它工作安排者； 5.2.1.19 未经许可，将公司商业机密或机密情报对外泄露者； 5.2.1.20 对他人恶意攻击或诬告、散播谣言致使公司秩序混乱、影响生产或 挑拨事端破坏劳资关系，造成恶劣影响者； 5.2.1.21 违反法律、法规或劳动合同情节严重者； 5.2.1.22 携带危险品、刀械、枪支或其他违禁品进入公司者； 5.2.1.23 参加非法组织和组织非法活动者； 5.2.1.24 伪造或假造学历证书、身份证等不实资料进入公司者； 5.2.1.25 终止/解除劳动关系人员拒不配合进行工作交接的； 5.2.1.26 蓄意损坏公司财物； 5.2.1.27 直接上司对所属人员明知舞弊有据而予以隐瞒庇护或不为举发者； 5.2.1.28 其它严重违纪行为经公司认定应处以解除劳动合同者。 26 5.2.2 记大过 5.2.2.1 违抗合理命令或贻误工作情节严重者，或与客户争吵屡教不改者； 5.2.2.2 5.2.2.3 疏忽职务、谎报事实，致公司遭受重大损失者； 管理不善或防范疏忽致公司遭受重大损失或酿成重大意外灾害者； 5.2.2.4 5.2.2.5 对同事严重违纪行为隐瞒不报； 浪费公司人力、财力、物力致公司蒙受意外损失情节重大者； 5.2.2.6 5.2.2.7 品行不端或行为粗暴，屡教不改者； 遇有非常变故，故意规避，致公司蒙受损失重大者。 5.2.2.8 5.2.2.9 在工作场所或生活区打架斗殴或酗酒滋事者； 违反公司纪律，扰乱公司秩序情节重大者； 5.2.2.10 行为不检、搬弄是非、诽谤他人，影响公司荣誉情节重大者； 5.2.2.11 忘记签到（退）、刷卡，经呈上级领导签证有不实情事者； 5.2.2.12 违反各项业务操作流程作业，给公司造成重大经济损失； 5.2.2.13 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较重者； 5.2.2.14 无中生有，捏造诬陷同事者； 5.2.2.15 为他人违规故作伪证者； 5.2.2.16 虚报加班者； 5.2.2.17 旷工一天至两天或一个月内累计旷工两次； 5.2.2.18 其它违纪行为经公司认定应记大过者。 5.2.3 记小过 5.2.3.1 5.2.3.2 怠忽职守或谎报事实，致公司蒙受损失较轻者； 管理不善或防范疏忽，致公司蒙受损失或意外灾害较轻者； 5.2.3.3 5.2.3.4 疏忽监督致所属人员有舞弊情事，经查明属实者； 破坏公司公共秩序，情节较轻者； 5.2.3.5 5.2.3.6 非主观原因毁损公司设备或产品，情节较轻者； 擅离职守或串岗，情节较轻者； 5.2.3.7 5.2.3.8 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者； 遇有非常变故，故意规避，致使公司蒙受损失较轻微者； 5.2.3.9 在工作时间内睡觉者； 5.2.3.10 上班前或当职时喝酒（除公务接待许可外）； 5.2.3.11 调职办理移交，无特殊理由而未按期办妥者。 5.2.3.12 未经奉准接受往来客户邀宴者； 5.2.3.13 违反公司各项规章或命令者； 27 5.2.3.14 于工作场所恶言辱骂他人或妨害他人工作者； 5.2.3.15 未经准许擅自带外人进入公司参观或外出时拒绝警卫人员检查所 携带物件者； 5.2.3.16 无故不参加轮值安排或轮值不到者； 5.2.3.17 言行不尊重上司；对上司不诚实； 5.2.3.18 没有将该交接、传送的资料及时、准确交接、传送； 5.2.3.19 对公司财物遗失或损坏知情不报； 5.2.3.20 上班时间办理私人事务； 5.2.3.21 刁难他人工作，不与同事合作； 5.2.3.22 由于疏忽或在工作中不按流程或规范操作，造成较大差错或经济 损失； 5.2.3.23 一个月内迟到、早退累计超过5次（含5次）； 5.2.3.24 旷工半天； 5.2.3.25 其它违纪行为经公司认定应记小过者。 5.2.4 记警告 5.2.4.1 上班时间做与工作无关的事：在工作时间谈天、嬉戏、听音乐、玩 游戏、吃东西、看无关书报等工作作风散漫，怠忽工作者； 5.2.4.2 怠忽职守，办事敷衍，情节轻微者； 5.2.4.3 5.2.4.4 违反培训纪律； 行为不检、不守秩序、破坏环境卫生情节轻微者； 5.2.4.5 5.2.4.6 在工作时间内仪容仪表不整洁或未按公司规定着装； 一个月内迟到累计3-4次或一次迟到超过30分钟（早退按迟到处 理）； 5.2.4.7 5.2.4.8 5.2.4.9 违反各项规章或命令情节轻微者； 工作时间未办理相关手续，擅自外出者； 不及时报告设施、设备的损坏或丢失； 5.2.4.10 不及时汇报工作中出现的问题； 5.2.4.11 对违反规章制度的行为不报告不制止； 5.2.4.12 越权处理工作问题或越级汇报； 5.2.4.13 未经许可，擅自在公司内推销物品、散发/张贴各种信息者； 5.2.4.14 其它违纪行为经公司认定应记警告者。 28 第六章 企业文化 6.1 企业内刊 公司定期发行刊物，该刊物记录着公司发展方向、企业动态、 行业动态、管理之道及员工的心情小语等，是公司与全体同仁 沟通的桥梁。 6.2 新闻传播 公司利用已建好的主流媒体资源，根据具体需求（融资、上 市、项目扩建等），正面传播创冠的深度报道，抢占环保行业 话语权制高点，为中国区的战略实施和项目扩张创造良好、有 利的舆论环境，致力于提升企业的正面形象和美誉度，从而为项目投资服务。 6.3 社会责任 在中国区，公司将不定期开展有体系的、有主题的、长期的企业社会责任项 目；并根据项目公司社区现状，指导项目公司，开展有主题的、统一连贯的社 区关系建设。 6.4 沟通渠道 6.4.1 基本原则 公司一贯重视与员工的沟通，这对公司未来的成功和发展都是非常重要的。 公司秉着开诚布公的原则，并提供了多种的沟通渠道，以保持沟通的有效性。 沟通是双方的，所以保持必要的沟通是公司每位雇员的责任和义务。 6.4.2 入职介绍 新进员工进入公司分配到各工作岗位之前，均会由人力资源部门规划并实施 新员工入职引导计划，介绍公司概况、组织、文化、管理、公司规章制度、工作流 程等内容，意在使新员在开始工作前对公司的概况及工作环境有一个系统的了 解，使新员能够更快的融入到正常工作中。 6.4.3 公布栏 公司设有公布栏，用于粘贴公告、通知及入职新员工欢迎词等，方便大家了 解公司管理相关资讯。该公布栏是由人力资源部门负责管理，任何人希望通过 公布栏发布有关信息都要事先征得人力资源部门的同意。 6.4.4 总裁信箱 29 为了进一步加强员工沟通，增进各位同仁与公司领导的交流，公司开通总裁 信箱,希望能通过这一渠道，接收到各位同仁的心声以及对公司发展有利的谏言。 如员工有任何宝贵建议，可实名发送至总裁邮箱，并将得到定期反馈。 6.4.5 其他方式 公司任何的规章制度、政策和规定，会以公告等形式告知全体员工，如有异 议，可以书面形式向人力资源部提出；如果员工在一段时间内不提出异议，则 视为理解并同意遵守相关的规章制度、政策和规定。 6.5 员工申诉 各公司员工的个人抱怨或工作问题不能在规定时间内获得任职公司高层的答 复或是对答复不满意，可以书面形式向中国区人力资源中心申诉；中国区人力 资源中心在接到申诉后将进行调查、协调，直至将申诉报告中国区总裁。 寄后语 再次欢迎你加入本公司！我们盼望与你一起共事，并尽我们所能 使你的工作称心如意。 我们为你在****的成功提供了你应知道的资料。敬请反复阅读本 手册，如果你在本公司工作中对手册仍有不明白的地方，请别忘记向 你的主管或人力资源部门询问。 本手册随时会有更改或修正，以收集本公司实时制定并生效的新 政策。有关这方面的资料我们会尽快通知你。但正如我们前面所述，我 们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 我们希望本手册帮助你进步。在此之后，最重要的你个人的努力 和勤奋来获得成功。如果你闪闪发亮，我们亦可分享一份光明。 30 本手册由**人力资源中心编制，最终解释权归**人力资源中心， 如有不明事项，请向所在部门主管或人力资源中心咨询。 本手册未经许可，不得复制、外传，且在员工离职办理手续时必 须完好交回人力资源中心。 ――――――――――――员工签署―――――――――――――― ―――――――――――――――――――――――――――――― 本人 已收到**的《员工手册》，并已认真、详细阅读本手册 之所有内容，本人将严格遵守执行。 签名： 部门： 入职日期： 签署日期： 31
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500强企业员工手册
新员工成长手册 总公司组织人事部 1 序 言 员工是公司及股东价值的创造者，是构成公司核心竞争力的重要组 成要素。某保险公司非常重视员工的成长，认为员工的成长与公司的成 长是互为基础、互相促进。某保险公司对员工成长的帮助、支持开始于 新员工入司的第一天。 某保险公司需要学习，某保险公司不断在学习，我们每个员工都必须怀 着归零的心态重新学习。面对国际化的竞争，不断自我修炼。帮助新员 工迅速融入公司文化，在组织中快速成长，就是我们编写这本小册子的 初衷。 2 目 录 一、加盟某保险公司——生命中新的精彩由此开始 5 二、办公室工作 13 三、生活指导 16 四、电脑与网络 19 五、在试用期快速成长 26 六、制度与规范 37 七、组织文化 55 八、职业意识 71 3 公司训导 思想品行 组织纪律 工作态度 业务技术 同事相处 为人处事 团结进取 改革创新 信誉第一 客户至上 光明磊落 令行禁止 严谨求实 精益求精 友爱尊重 诚实廉洁 艰苦奋斗 追求卓越 效率第一 服务至上 4 波澜壮阔地 某保险 公司颂 每天的早会从合唱 司歌开始 5 加盟某保险公 司 录取了 报到材料的准备： 要做些 什么呢？ 1 ）某保险公司保险公司组织人事部开具的《录用通知 书》； 2 ）与原单位解除劳动合同的凭证； 3 ）毕业证书、学位证书、职称证书、身份证等复印件 各一张； 4 ）深圳户口的员工需交一寸彩色标准像片两张（办理 社保和工作卡），一寸大头像片一张（办理用工手 续）； 5 ）非深圳户口的员工除交两张一寸彩色标准像片外， 还需交标准暂住证像片四张；户口所在地计生办出 具的《流动人口计划生育证》； 6 ）非深圳户口需办理边防证。 6 报到总流程 报 到 办 理 劳 动 （ 聘 用 ） 合 同 办 理 暂 住 证 办 理 工 资 社 保 手 续 •此流程只适用集团综合部门招聘录用的员工，专业公司录 用的员工请到所在专业公司人力资源部门报到 建 立 二 级 档 案 解 决 食 宿 7 入司须知 1 、公司实行每周五天工作制，上班佩戴工作卡，上下班打卡，工作 时间为上午 8:30-12:00 ，下午 13 ： 30-17 ： 30 ，每个工作日早晨须提前 5 分钟到达办公场所，以便及时参加晨会。 2 、遵守某保险公司礼仪，谦和礼貌待人。 3 、工作时间不得擅离职守，禁止聊天、办私事、大声喧哗，不得妨碍他 人工作。 4、 8 八卦岭地图 庆园酒家 绿茵酒家 国展中心 八卦三路 市 体 育 馆 某保险公司 大厦 218 、 209 、 8 、 9 路大 巴 453 、 429 、 409 、 458 中巴 412 、 548 中巴 图书批发市场 中 国 银 行 黄 鹤 楼 酒 家 八卦二路 食街 食街 邮局 八卦一路 9 食街 办公室工作 打 上班打卡时间不得晚于 8 ： 30 卡 ： 下班打卡时间不得 异常处理： 早于 17 ： 30 ⊙忘带工作卡 请在一楼大堂保安处登 记 ⊙ 忘 打 卡 向部门作出说明，由部 门向人事部作出说明，一个月连续三 次或一次未作出说明，按旷工处理。 ⊙ 迟到 也需打卡，否则按旷工处理 ⊙ 请假、出差、休假 需办理相关手续 座位：是由所在部 门统一安排 电脑：由部门统一申请，但需 要一定的时间。将你的要求向部 门管电脑的同事提出，并耐心等 待 早餐： 7 ： 30-8 ： 20 午餐： 12 ： 00-13 ： 00 晚餐： 17 ： 30 午休： 12 ： 30-13 ： 30 用 餐 时 间 10 生活指导 地点：六楼东 622 室可借阅书籍。 地点：六楼东阶梯教室 时间：星期一至星期五中午 12:00-1:30 时间：每周星期四 18 ： 15 规则：每次最多两本、最长借二个星期。 影片：国内外优秀影片 电话： 3864 主办：总公司办公室 公司实行上下班乘车补助、员工自行乘 车办法。在一些地段，员工自行组合雇 请有班车，具体时间、乘车地点可以向 老员工打听。参考价格： 80—220 元 / 月 地点：大楼外南侧的小平房 规定：员工凭工作牌在医疗室看病拿药 电话： 3301 11 电脑与网络 申请 • • • 如何使用内部信息网 普通员工 : 某保险公司 Intranet 使用申请表 / 网络系统使用 申请表 B 类 ( 主任级 ) 以上 : 上述表格及某保险公司 Internet 使用 申请表 经部门经理及信息管理部经理核准即可在信息管理部帮助下 登陆内部网或 Internet. 表格请同事帮助 自内部网打印 提醒您 某保险公司 Internet 网可提供 Internet E-mail 和 WWW 信息查询浏览两项服务，由于连接 Internet 专线带宽的限制和加 强用户安全管理的需要，经研究决定，原则上总公司 B 类以上（含 B 类） 干部有资格申请 Internet 服务，经本部门经理、信息管理部经理及分管领 导批准后，由信息管理部安排时间进行安装。普通员工如需使用 Internet 电子邮件，可由所在室室主任转发，如需使用 Internet WWW 信息浏览， 经室主任同意在室主任处使用，由此带来的不便敬请谅解。信息管理部拟 在图书馆设立公共 Internet 上网点，以满足广大员工的使用需求。 12 在试用期快速成长 “赢家不是天生的，是制造出来的 13 试用期是指在《劳动（聘用）合同》中所规定的一定时间的试用阶段。公司规 定的试用期是指员工结束入司培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个 月（含培训时间）。在此期间公司将进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条 件，能否适应公司要求及工作需要。 第一个月 第二个月 进入工作角色掌握个 人工作的主要工具 第三个月 独立承担 工作任务， 参加转正 考察 参加培训熟悉相 关制度 在员工进入部门后的第三个月，除了逐渐具备独立工作任务的能力以外，还 要参加转正考察，转正综合评定结果与新员工的转正结果挂钩。 14 生 涯 规 划 “赢家不是天生的，是制造出来的 15 个人的愿景 实现公司和个人价值最大化 •公司实现价值最大化，提供物质基础 •个人努力工作，以价值最大化检验行为 •实现良好物质保障，丰富的精神生活 价值的实现 品质的生活 素质的提高 潜能的发挥 •公司为个人提供培训 •个人磨练意志，培养 AQ 、 EQ 、 IQ •不断努力，丰富知识，技能精湛 •公司为个人潜能发挥创造空间 •追求卓越，挑战极限，激发潜能 •才华展示，脱颖而出 16 制 度 与 规 范 “没有规矩，不成方圆”。 军队战斗力来自于铁的纪 律，企业的活力来源于各 级员工人员良好的精神面 貌，祟高的职业道德。 17 文件保密规定 随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突 出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失， 特针对文件管理请大家注意如下规定： Θ 公司不允许向外发布和扩散的文件。 公司的保密文件是指与公司一切经营活动有关的、包括各种文件、函件、文档、报告、 报表、纪要、目录、清单、合同、协议、备忘录等。 具体可参考网上文件： 2000 （ 091 ）文件《加强商业秘密保护工作，保持某保险公 司竞争优势》、 2000 （ 047 ）《中国某保险公司保险公司关于知识产权保护和员工竞业限 制的规定》、 1997 （ 298 ）《中国某保险公司保险公司知识产权保护办法》。 Θ 计算机上的共享文件必须设置密码，并定期更改密码。 嘘！保密 不要随便将公司的 事情向外人透露 18 某保险公司礼仪 一、仪态 微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情， 也是人与人之间最 好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修 养和魅力，从而 得到人们的信任和尊重。某保险公司是一家金融服务性企业，“客户 至上，服务至上”的服务 宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。 工作时注意自己的仪态，不仅是自我尊重和尊重他人的表现， 也能反映出某保险公司员工的工作态度和精神风貌。 要求如下： 1 、站姿：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、 脚尖分呈 V 字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。 晨会要求：男职员两脚分开，比肩略窄，双手交叉放在体后；女职员双腿并拢，脚尖分呈 V 字 型或丁字型，双手交叉放于体前。 2 、坐姿： 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的 2/3 ，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。 身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠 19 放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 3 、蹲姿： 二、仪表 保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉 快，也可使人对自己充满信心。 要求如下： 男职员：浅色衬衫，深色西装，佩带领带，深 色皮鞋。保持头发的清洁，整齐。（周末可穿便装） 女职员：穿得体的套装，避免穿休闲装；发型 文雅、庄重，长发可用发卡束起；指甲不宜留的太长， 不可涂艳色指甲油。 （周末可穿便装） 三、社交礼仪 （一）握手：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或 毫无力度。握手时间一般在 2 、 3 秒。要注视对方并面带微笑。 握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握 手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。 （二）鞠躬 鞠躬是表达敬意、尊重、感谢等的常用礼节。鞠躬时应心存感谢、敬意，从而体现在行动 上，能给对方诚恳、真实的印象。 20 组 织 文 化 21 资源是有限的，只有文化是生生 不息的。某保险公司认为，现代企业的竞争 归根到底是企业文化的竞争，因此某保险公 司不懈地构建独特的公司文化。 某保险公司的规模在不断地扩大， 某保险公司的责任也在不断地加重。某保险 公司强调精诚团结、不惧困难、顽强拼搏、 追求卓越的精神传统，某保险公司将企业文 化贯穿在公司资本、核心技术、人才等核心 竞争因子的始终！ 不断地自我批判， 不断地挑战自我， 不断地突破极限， 不断地追求卓越， 凝聚、协调、合作、激情、责任， 这——就是某保险公司的组织文化。 员工价值与公司价值的关系：公 司价值最大化是个人价值实现的基础，个人 价值最大化是每个人的追求目标。 以集团公司为主导，子公司专业经 营的集团管控体系是集团公司稳健经营和高 效运作的组织基础；每一个灵活高效的组织 都是公司的价值创造因素。 以顾客为导向的服务流程将公司的 管理和业务引向市场和顾客，最大程度满足 顾客的服务流程也是创造公司价值的流程。 —— 摘自《某保险公司新 价值管理文化》 22 职 业 意 识 23 职业意识——德、才、能、拼 你的最大责任就是把你这块材料铸造成器。 —— 易卜生 职业人的德——宽容 有一个男孩脾气很坏，于是他的父亲就给了他一袋 钉子；并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院 的围篱上。第一天，这个男孩钉下了 37 根钉子。慢慢地每天 钉下的数量减少了。他发现控制自己的脾 气要比钉下那些钉 子来得容易些。终于有一天这个男孩再也不会失去耐性、乱 发脾气。他告诉他的父亲这件事，父亲告诉他，现在开始每当 他能控制自己的脾气的时候，就拨出一根钉子。一天天地过去 了，最后男孩告诉他的父亲，他终于把所有钉子都拔出来了。 父亲握着他的手来到后院说：“你做得很好，我的孩子，但是 看看那些围篱上的洞。这些围篱将永远不能回复成从前的样子。 你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕。如果你拿刀 子捅别人一刀，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存 在。” 话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。 人与人之间常常因为一些彼此无法释怀的坚持，而 造成永远的伤害。如果我们都能从自己做起，开始宽容地看待 他人，相信你一定能得到许多意想不到的收获……帮别人开启 一扇窗，也就是让自己看到更完整的天空…… 24
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新法下员工手册制订技巧及风险控制
新《劳动合同法》下 员工手册制订技巧及风险控制 主讲：梁艳松 劳动关系专家 梁艳松律师 资深劳动法问题研究专家 法学硕士，著名劳动法专家， 自 2002 年起专门从事劳动争议 诉讼及劳动法律研究工作，处理各类劳动纠纷案件近 700 件（包括个 人、企业），涉及北京、天津、浙江、江苏、上海、广东等几十个省市 ，对各地劳动地方法规有较深的了解，对劳动法有很深的理论研究和丰 富的实战经验，并被邀参与《最高人民法院关于劳动争议案件审理司法 解释》的起草工作，受聘为劳动争议仲裁委员会兼职仲裁员。被多家公 司聘请为常年法律顾问或劳动法专业顾问。并长期受邀作为讲师，对企 事业单位人力资源从业者进行劳动法培训。受湖南省人事厅邀请，对该 省人事争议仲裁委员会仲裁员进行培训。接受过凤凰卫视、南华早报、 北京娱乐信报、第一财经、法制早报等多家媒体的采访，并被新浪网等 十余家网络媒体大量转载。 曾服务过部分客户名单如下：可口可乐、海尔集团、 SONY （中国）、摩托罗拉（中国）、 PHILIP 、国际优孚尔（美国）、联想 集团、戴尔、三泰电子、美国半导体、安捷伦、北京正豪办公大厦、赛 孚耐网络技术（美国）有限公司、 AXAIR 加湿系统、中国电源协会、 北京香山医院、西安杨森制药、上海强生制药、特莫瓦特、龙旗科技、 玛斯特系统工程、圣艾尔普环保设备、国锐房地产开发等。 前 言 《员工手册》是企业管理员工关系的重要 文件，它集各项管理制度于一身，是企业“员工管 理法典”。合法的、完善的员工手册，可以建立和 谐的企业与员工关系，调动员工工作积极性；可以 作为人民法院审理劳动争议案件的法律依据。 2008 年 1 月 1 日，《劳动合同法》实施。该 法对于企业规章制度的制订和效力做出了明确的规 定。制订完善的、具有法律效力的企业规章制度， 将成为企业管理者在新法环境下的一项重要工作。 员工手册的定义 《员工手册》是用人单位处理员工关系 的规章制度的集成，是用人单位人事管理的 法典；是由用人单位依法制订并发布实施的， 适用于本企业内部管理和员工行为的各类规 定的集合；是对国家法律、法规的有效延伸 和补充，其在企业内部，具有普遍约束力。 用人单位应当依法建立和完善规章制度， 保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。 ---- 《劳动法》第四条 用人单位根据《劳动法》第四条之规定， 通过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律、 行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可 以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。 ----- 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适 用法律若干问题的解释》第十九条 《员工手册》的作用 1. 《 员工手册 》 是用人单位规范化、制度化 管理的基础和重要手段； 2. 《员工手册》是劳动者的行为规范，是用人单位 的管理依据；是稳定、构建和谐劳动关系的基础； 3. 《员工手册》与《劳动合同》互相配合、相辅相 成，共同构成员工关系管理的重要依据； 4. 合法、有效的《员工手册》可以成为司法机关审 理劳动争议案件的法律依据； • • • • 企业立法权的体现 《员工手册》的制订，是企业立法权的体现。用人 单位有权根据自己的经营状况及管理的需要，依法 制订有关规章制度。 企业立法权的局限性：用人单位制订规章制度，必 须符合法定程序，且内容不得与法律法规的强制性 规定相抵触。 企业立法权的延展性：企业规章制度是对法律法规 的细化，是企业根据法律法规制订的实施细则。 企业立法权的权威性：合法有效的规章制度是司法 机关审理、裁判劳动争议案件的法律依据。 法律对于员工手册制订的要求 一、范围： 有关劳动报酬、工作时间、休息休假、 劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳 动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动 者切身利益的规章制度或者重大事项 。 《员工手册》生效条件 一、程序合法 经民主程序制定并向劳动者公示 二、内容合法 不与法律法规相抵触 二、程序： 1. 起草：用人单位应当依法建立和完善劳动规章制 度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。 2. 讨论：经职工代表大会或者全体职工讨论，提出 方案和意见 。 3. 协商：与工会或者职工代表平等协商确定。 4. 公示：用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动 者。 ----------------- 法律对于员工手册制订的 要求 法律赋予员工参与手册制订的权利 一．讨论权：职工代表大会或全体职工 二．授权权：工会或职工代表 三．修改建议权：在规章制度和重大事项决定实施 过程中，工会或者职工认为不适当的，有权向 用人单位提出，通过协商予以修改完善。 制订《员工手册》程序图示 企业起草草案 经职工代表大会或全体职工讨论，提出方案和意见 企业研究 与工会或职工代表平等协商 公示 ※ 所谓平等协商，指的是任意一方无最终决定权，须双方协商一致。 企业起草员工手册需注意的问题 做到： 1. 详细定义，列举详尽； 2. 语言精练、准确； 3. 逻辑严密、清晰； 4. 措辞委婉。 规避： 1. 大而全：如 有下列行为之一，单位有权警告、 罚款、处分、降职降薪，直至解除劳动合同。 2. 滥用术语：如 单位有权予以除名、开除。 《员工手册》应具备的特性 1. 保证条款的可操作性和执行性； 2. 逻辑性和递进性； 3. 延展性（余地）； 4. 授权性（进一步的实施细则）； 5. 转嫁性（矛盾转嫁、效力转嫁）； 《员工手册》民主程序的技巧 1. 全面讨论的保障； ① 公告 ② 函告 2. 利用法律对职工代表概念的缺失； ① 代表比例； ② 选举方式； ③ 巧用民主投票权 3. 充分利用工会职权的作用 《员工手册》的公示 1. 公示的重要性 2. 公示的方法 ① ② ③ ④ 公告 阅读 学习、考试 下发、送达 《员工手册》制订程序证据的 保留 1. 讨论的证据 ① ② 关于员工手册讨论的通知、公告 讨论的回复 2. 平等协商的证据 ① 职工代表选举的证据 ② 会议记录 ---- 需与会者签字 3. 公示的证据 ① 员工手册领取签字 ② 员工手册考试答卷 ③ 员工手册学习签到 ………………… 特别提示 1. 制订、修订规章制度时应遵守程序，没有 工会的应尽快推选职工代表。否则法院将 很可能否认用人单位规章制度的效力和适 用。 2. 现有规章制度应重新履行《劳动合同法》 规定的制订程序。 《员工手册》的内容 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 前言（企业的历史传统、经营理念、企业文化等） 一般规定（制订依据、制定目的、适用范围、法律地位等） 员工招聘管理制度＊ 劳动合同管理制度＊ 新员工录用考核制度＊ 工作时间、加班管理与考勤管理制度＊ 休息休假与病假、事假管理制度＊ 特殊群体管理制度＊ 工资与福利待遇管理制度＊ 在职培训与考核制度 保密制度 劳动纪律与奖惩制度＊ 其他管理制度（行政管理、财务制度、生产管理、安全卫生制度等） 附则（制度的解释权、修订权、生效时间等） 员工招聘管理制度 一、本制度订立的必要性 1 、明确新员工招聘录用的职权 2 、明确增员的审批程序 3 、有利于与《劳动合同法》第四十一条第二 款的衔接 • 知 注：用人单位在 6 个月内重新招用人员的，应当通 被裁减人员，并在同等条件下优先招用被裁减人员。 员工招聘制度 二、员工招聘制度应明确的内容 1 、非人力资源部门，任何部门不得擅自招聘、 录用新员工； 2 、未经审批程序，人力资源部门不予办理新 员工的招聘和录用手续； 3 、制度中需明确不得录用的人员范围； 4 、明确通知面试、通知录用的负责人； 5 、明确面试、录用程序。 员工录用及新员工试用期考核 制度 一、本制度订立的必要性 1 、录用程序、证据保留； 2 、考核标准、考核程序； 二、本制度必备内容 1 、录用原则与录用禁忌 2 、录用流程 3 、应聘资料审核内容及程序 4 、录用条件 5 、试用期规定 6 、试用期工资 7 、试用考核内容、方法及流程 8 、终止试用的程序 员工录用及试用期考核制度 三、员工录用及试用期考核制度容易出现的 问题 1 、试用期限与劳动合同期限的问题 * 了解法律关于使用期限与劳动合同期限关联的规定 * 不可签订《试用期劳动合同》 * 对于法律规定的 X 年以上含与不含的准确定义 2 、延长试用期的问题 * 试用期不得延长，试用期满或解除或转正 3 、试用期不签订劳动合同的问题 * 试用期包含于劳动合同期限之内，未签订劳动合同的试用期属于事实 劳动关系 员工录用及试用期考核制度 4 、试用期不缴纳社会保险的问题 * 建立劳动关系，必须依法缴纳社会保险 * 用人单位未依法缴纳社会保险，劳动者可随时解除劳动合同， 并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金 5 、试用期待遇的问题 * 试用期工资不得低于约定工资的 80% 6 、转正手续的问题 * 转正手续不是法定手续，不是必须手续 * 试用期满当日 24 时，如用人单位未与劳动者办理解除劳动合 同手续，视为建立正式劳动合同关系 员工录用及试用期考核制度 7 、终止试用期（解除劳动合同）的问题 * 被证明不符合录用条件，则应告知原因，办理解除劳动关 系手续 * 必须符合法定解除条件，并持有不符合录用条件的证据 * 身体不能适应工作需要，经调整岗位后仍不适应，可以作 为解除试用期劳动合同关系的理由 员工录用及试用期考核制度 四、员工录用及试用期考核制度制订技巧 1 、建立录用标准及考核标准签字、承认方式 （赵抒案） 2 、建立试用考核结果签字方式 3 、利用民主程序制定严格的考核制度 员工录用及试用期考核制度 五、员工录用及试用期考核制度实施及执行技 巧 1 、及时订立劳动合同 2 、应聘资料个人签字 3 、应聘资料真实性确认 4 、试用期辞退书面告知理由 特别提示 • 相对于现行劳动法，新法增加了双方的如 实告知义务以及禁止担保等规定。用人单 位应注意： 1 、在虚假告知基础上签订的劳动合同可能 导致无效。合同无效，一方有过错，且给 对方造成损失的，一方应承担赔偿责任； 2 、强化内部管理， 杜绝扣押证件及担保。 劳动合同管理制度 一、订立本制度的必要性 1 、明确劳动合同订立规程 2 、明确劳动合同生效条件 二、本制度的必备内容 1 、劳动合同签订时间和地点 2 、规范查验劳动者解除、终止劳动关系的证明 3 、规定劳动合同签订的要求 4 、明确代表企业签订劳动合同的签订人 5 、规定代表企业签订劳动合同的签订人的权利与义务 6 、规定劳动者拒绝签订劳动合同的后果 7 、规定劳动合同保管制度 8 、规定劳动合同变更、解除、终止、续订的程序 劳动合同管理制度 三、劳动合同管理制度需要注意的问题 1 、劳动合同订立的时间 * 自用工之日起一个月内签订 * 逾期支付双倍工资 2 、劳动合同变更的程序及记载方式 * 变更劳动合同的协商程序 * 变更劳动合同应使用书面方式 3 、劳动合同附件的构成 * 明确附件的内容（员工手册、规章制度名称） * 明确劳动合同附件的法律效力 劳动合同管理制度 4 、劳动合同续订或终止的程序和手续 * 终止劳动合同是否需要提前通知（参照本地区地方法 规） * 终止时间（约定终止日期 24 时之前） * 规定转移社会保险和人事档案的程序 劳动合同管理制度 四、劳动合同管理制度执行时应注意的问题 1 、严格履行制度规定的程序 2 、禁止劳动合同一方借阅企业持有的劳动合同；禁止 无关人员借阅他人劳动合同（流动魅力案） 3 、解除或终止劳动合同时，应办理相关书面手续，并 保留备查； 4 、劳动者提出解除或终止劳动合同，必须以书面形式； （王杰案） 5 、解除或终止劳动合同后，必须及时办理社会保险和 人事档案的转移。 友情建议 1 、订立劳动合同的最佳时机是办理入职手续同时； 2 、在制度中明确在劳动合同主文中不得做任何修改， 任何修改均属无效； 3 、明确劳动合同任何部分均不得手写； 4 、尽量不要录用不能提供解除、终止劳动合同证明的 求职者； 5 、务必在劳动合同终止日前办理终止或续订手续； 6 、制度规定的劳动合同企业方保管人不得保管自己的 劳动合同 考勤管理制度 一、本制度的重要性 1 、考勤管理制度，是企业确定作息时间的基本制 度； 2 、是确定员工加班的标准与依据； 3 、是员工管理的基本依据之一； 4 、是加班费争议的裁判依据； 5 、是关系到劳动合同关系稳定性的重要依据之一。 考勤管理制度 二、考勤管理制度的制订要点 1 、考勤记载方式； 2 、时间明确； 3 、逻辑清晰，递进完善； 4 、定义准确，无歧义； 5 、加班定义精确，加班程序完善； 6 、语言精练、用语准确。 考勤管理制度 三、考勤管理制度必备内容 1 、作息时间（午休时间）以及考勤记载载体（中电 加成案） 2 、漏打卡的补救措施 3 、迟到的界定 4 、早退的界定 5 、旷工的界定（社科院案、黄雪莲案） 6 、加班审批程序（美佳物业案） 7 、倒休规定 考勤管理制度 四、考勤管理制度制订的禁忌 1 、上下班时间前后的准备与收尾时间； 2 、员工生理需求时间不计入考勤；（三洋电气、苏州案） 3 、法定节假日补休；（万家乐案） 4 、每周至少休息一天的误解。（万家乐案） 特别提示 1 、要求员工对考勤管理制度签字确认； 2 、考勤记录必须保留至少两年备查； 3 、非正常考勤状况尽量让员工签字确认。 休假管理制度 （可与考勤制度合并） 一、制订本制度的意义 1 、与考勤管理制度共同构成对员工工作时间管理的重要制度； 2 、确定员工假期及请假规程的依据； 3 、计算员工加班费的依据。 二、休假管理制度的内容 1 、假的种类（病假、事假、带薪年休假、婚假、产假、丧假、 探亲假等）； 2 、休假规则； 3 、休假审批程序。 休假管理制度 三、休假管理制度应注意的要点 1 、病假请假程序； 2 、不应对病假时间加以限制； 3 、对探亲假的法律适用；（云腾宾馆案） 4 、批准假期不应与法律法规相抵触。（万家乐案） 特别提示 • 法律对于病假的认定缺乏明确的规定， 而在实际工作中，泡病号、假病假等现象 比比皆是。 针对这种情况，法律并不禁止企业对于 • 员工请病假的条件加以限制。建议在制订 休假管理制度时对于病假的诊断机构、病 假诊断证明的附加文件等做出规定。（小盛 案） 特殊群体管理制度 一、本制度制订的目的 1 、对于劳动关系中特殊群体管理的规范 2 、明确待岗人员、长期病假人员、内退人员、女职 工的权利义务。 二、本制度制订应注意的问题 1 、待岗与报到；（安居物业案） 2 、产假的假期； 3 、人性化管理。 工资支付规定 一、工资支付制度的特殊意义 1 、完善、健全、合法 2 、稳定职工情绪，订立交换规则； 3 、界定是否存在无故拖欠、克扣工资行为。 工资支付规定 二、工资支付规定的内容 1 、工资的构成； 2 、工资标准的确定； 3 、工资的支付与扣除； 4 、加薪与降薪； 5 、最低工资； 6 、加班费； 7 、特殊情况下的工资支付 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 1 、工资的构成（东城同工同酬案） * 工资包括：基本工资、岗位工资、效益工资、奖金、 各类津贴补贴等。 2 、工资标准的确定 * 《劳动法》第四十七条 用人单位根据本单位的生 产经营特点和经济效益，依法自主确定本单位的工资 分配方式和工资水平。 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 1 ）工资支付 * 工资支付周期：每月至少支付一次（非全日制工 15 天支付一次）； * 必须按时、足额支付；（冉志军案） * 对于奖金、绩效工资等的授权性规定； （ 2 ）特殊群体的工资支付 * 病假工资、事假工资、产假工资； 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 3 、工资支付与扣除 （ 3 ）工资的扣除 * 违纪行为的扣减 * 损失赔偿 * 法定扣减 4 、加班费 * 加班费基数（结合地方法规）（粉丝网案、西城空调 案） 工资支付规定 三、工资支付规定的要点 4 、特殊情况下的工资支付 （ 1 ）工伤治疗期间、产假期间； （ 2 ）非劳动者原因停工停产期间； （ 3 ）综合计算工时制； （ 4 ）不定时工时制； 工资支付规定 四、工资支付规定必须注意的地方 1 、措辞严谨 2 、递进合理 3 、语言艺术 4 、与法律法规相结合 友情提示 • 工资支付制度是企业规章制度中地位较重要 的基本制度，它关系到企业劳动关系的稳定 和企业生产经营的正常秩序。 • 工资支付争议是劳动争议中较为常见的争议， 工资支付制度往往成为案件裁判结果的重要 依据。 • 建议企业在制订本制度时，由专业人员审核。 劳动纪律与奖惩制度 一、奖惩制度的性质 1 、企业认定员工违纪的法律依据； 2 、企业处理违纪员工的法律依据； 3 、企业职工的行为规范 劳动纪律与奖惩制度 二、本制度的制订意义 1 、企业管理职工行为的依据 2 、认定法律行为性质的标准 3 、人民法院审理劳动争议案件的法律依据构成 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 1 、违纪行为的定义 2 、违纪情节的定义（一般违纪；较重违纪；严重违纪） 3 、违纪行为的处理原则 （ 1 ）以事实为依据，以法律为准绳； （ 2 ）公平、公正、公开； （ 3 ）教育为主，惩罚为辅； （ 4 ）处理时间得当，处理方式适当； （ 5 ）区别情节，分类对待 劳动纪律与奖惩制度 三、制订本制度的要点 4 、处罚程序完备； 5 、处罚方式： （ 1 ）行政处分：警告、记过、通报批评等 （ 2 ）经济处罚 （ 3 ）解除劳动合同 （ 4 ）移送司法机关 其他规章制度 一、非重要、非关键制度 • 福利制度、行政管理、财务制度、生产管理、 安全卫生制度等 二、需另行培训的制度 1 、在职培训与绩效考核制度 2 、保密制度 3 、保密与竞业禁止制度 员工手册的后续审查和修订 一、员工手册的定期或不定期法律审查 1 、定期审查 2 、不定期审查（适法性审查和新情况审查） 3 、员工手册增删修正的程序 （ 1 ）将增删修正的内容详细成文 （ 2 ）将成文的内容履行民主程序（同新制订时） （ 3 ）将民主程序后的内容履行公示程序（同新制订 时） （ 4 ）将经公示程序后的内容取代原员工手册中的相 关内容 《劳动合同法》下员工手册制订技 巧及风险控制讲解部分到此结束 谢谢大家
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员工手册 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 — 2— 第二章 目录页 Contents Page 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 — 3— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 4— 入职流程 入职当天 入职培训 试用期结束 1 、提交入职资料 1 、签订劳动合同 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 2 、进入试用期 2 、转正员工面谈 3 、录入指纹考勤 3 、办理五险一金 3 、评估转正申请 4 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 6— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性， 如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门负责人申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 8— 考勤制度 每日上班时间段 上午： 8 ： 30-12 ： 00 11 下午： 14 ： 30-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均扣费 50 元 / 次 因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字 每月固定休假天数 财务、人力行政 6 天、工程设计、成本、营销 4 天 如遇节假日，则加上节假日天数 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 违规处理 - 迟到 / 早退 迟到或早退时长 T 处理办法 T≤10 分钟 扣款 10 元 / 次 10 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 30 分钟＜ T≤2 小时 50 元 / 次 2 小时＜ T≤4 小时 旷工半天 4 小时＜ T 旷工一天 备注：一个工作日内迟到、早退，按次数处理。上午下班早退、下午上班迟到、中途因私离岗，视同迟到、早退处 理。 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。； 迟到、早退 2 小时以上的。 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的三倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或年累计旷工 7 天以上者，公司除按上 述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能 存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失 的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 13 — 请假流程 申请 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到部门负责人处或 销假 人力行政部处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 10 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本， 人力行政部留相关复印件备案； 入职期满 1 年可享有带薪病假，全年累积最高期限为 8 天，超出 天数则按事假处理； 如需长期病休，应提供二甲以上医疗证明、病历卡及医疗发票。 公司按照国家有关规定核准医疗期，医疗期 30 日内者，工资按照 当地最低工资标准发放；医疗期 30 日以上者工资按照昌江县最低 工资标准的 80% 发放； 员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法律法规关于 医疗期的规定与员工解除劳动合同。 请假流程 • 提前申请 • 工作交接 提交请假单 审核请假单 • 部门负责人 • 人力行政部 • 总经理 审批请假单 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 19 — 休假制度 法定假 婚假 产假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天婚假。 婚假应在结婚登记后一年内一次性休完。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交人力行政部核验备案（原件将在 核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家婚育政策（已婚、计划内生育）。 女职工产假： 90 天 男职工陪护假： 7 天 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假 5天 每加 1 年增加 1 天 以此类推 10 年≤年休假 10 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人力行政部核准，可延至 次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行 安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 当年有以下情形之一，不再享受年休假： 事假累计超过 20 天者； 病假累计超过 1 个月者。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 29 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人力行政部递交《加班申请单》，并由总经理审批同意，方可计算加班。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工程设计部及营销管理部因阶段性工作需要，加班次数频繁，经请示 总经理同意后，可自行登记加班次数，每月底交总经理签字后，报人 力行政部存档。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 月内规定天数休假的，部门自行安排调休；需要调休积假的，按照请假流程 进行。 2 3 4 5 公司统一安排的调休，通知调休者本人后未及时调休者，视为放弃调休 权利，不再计算加班费。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行冲抵。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 32 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 其他 补贴 + 奖金 - 个人 相关 扣款 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 其他补贴 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确 定） - 个人相关扣款 （五险一金代扣代缴等） 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 35 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 免费一日三餐的员工食堂。 拎包入住、高端大气的员工宿舍。 WIFI 、纸巾、洗手液、饮用水。 烧水壶、茶叶。 遍布的绿植。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 司龄津贴。 慰问津贴。 年终评优、年终奖。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 第二章 一、行为规范 二、规章制度 过渡页 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 38 — 行为规范—对己 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 行为规范—对人 对同事 简单 友爱 纯洁 健康 对上级 坚决服从 不得对抗 事前请示 及时汇报 对客户 热情礼貌 不卑不亢 温和端庄 能受委屈 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 41 — 员工着装管理细则 头发：发型前不及眉，侧不遮 头发：刘海不及眉，头发过肩 耳，后不到衣领，不得染发， 束起，不染艳丽颜色，不做奇 不留怪异发式； 异发型，不带夸张发饰。 面部：不带有色、形状怪异的 面部：化淡妆，不宜浓妆艳 眼镜，口气清新，不留胡须； 抹，不带有色、形状怪异的眼 着装：禁止拖鞋、短裤、运动 镜 服上班。 着装：不得穿破洞牛仔、吊 带、短裤、拖鞋或其他有碍观 瞻的奇装异服，裙子不能超过 膝盖上面 10 公分。 办公室电话管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信 24 小时开通。 随时关注公司微信工作群，并及时回复。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底人力行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司人力行政部负责采购、登记及管理。 如需购置办公用品，各部门应于当月 30 日前，提交次月需求，由人力行 政部汇总，总经理审批后，统一采购发放。 员工领用办公用品需向人力行政部申请领用，并填写《办公用品领用登记 表》。 每月月底人力行政人力行政部统计办公用品库存数量，报财务部核查。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章由人力行政部及财务部共同管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向人力行政部申请填写 《印章使用申请表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、 空白合同等空白处，总经理签批后，方可使用。 紧急情况使用印章，可电话或微信请示总经理同意，后使 用。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 冰箱内存放的食品应及时食用或处理，以免变质产生污 染。 办公室不提倡食用零食，禁止食用方便面、咸鱼等隆重 气味食品。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 食堂阿姨同时负责办公室卫生，如有需要可直接请 阿姨处理。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 故意损坏公共物品，照价赔偿。 招待用品—类别 酒水 白酒 红酒 香烟 软中华 苏烟 芙蓉王 招待用品—领用 • 招待事由 • 物品名称、数 量 填写 《招待用品申请 表》 审核 人力行政部 • 出库登记 • 补充库存 • 大批量物品 • 送礼物品 审批 总经理 会议管理 会前 会中 会后 • 做好工作安排 • 准备相关资料 • 提前到达会场 • 保持手机静音 • 接到电话请示主持人，出门接听 • 资料和垃圾带离会场 • 及时落实会议安排 车辆管理 市内用车 在出车登记签名 需求部门 市外用车 《用车申请单》 人力行政经理 审批 人力行政经理 审核 总经理 审批 食堂管理—员工食堂 规定时间 内用餐 07:50—08:30 用餐 时间 禁止外带 12:00-13:00 就餐 次序 文明就餐 18:00-19:00 禁止浪费 按需取餐 食堂管理—招待 1 、人力行政部制定菜单，等级为 500 元， 1000 元， 2000 元。每个等级对应两份菜谱。 2 、招待部门提前 3 个小时填写《内部招待表》（用餐人数，预计金额、酒水数量、菜单，用餐时间 为必填）交人力行政部审核后提交总经理审批，再通知食堂进行准备。 3 、人力行政部根据《内部招待表》填写《食堂采购申请单》，进行物料采购 , 由厨房人员共同验收 并签字确认，厨房按照要求进行制作菜品。 4 、人力行政部根据《内部招待表》提前准备好酒水，放置在招待包厢备用。 5 、如临时取消招待，则酒水收回入库，已采购食材如无法存放，可放入员工食堂使用。 6 、如无法提前三个小时提交《内部招待表》，则可选择在外部招待，执行外部招待费用流程。 食堂管理—招待 宿舍管理 公司： - 房租 - 物业费 - 网络费 个人： - 水电费 - 卫生安全 - 禁带外客 - 禁吸烟 - 禁赌博 - 禁一切违法犯罪事宜 出差管理 费用标准 提前填写 《出差审批单》 审批流程 部门负责 人审核 级 别 长途交通 费 市内交通费 总监级及以上 总经理 审批 实报实销 经理级及以下 实报实销 住宿费标准 伙食补助 省内 300 省外 500 200 元 /天 元/天 元 /天 300 元 / 天 100 元 /天 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 59 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、 通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在人力行政部备案。 人力行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门 文员（没有设置文员的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理 工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签字后，提 请人力行政部，由人力行政部填写审核意见并签字后提交总经理、董事长签发，最后根据领导签发意见进 行发布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由人力行政部先提交各部门负责人审核征求意见，并根据审核意见修 正，人力行政部填写《发文签批表》，提请总经理、董事长签批后发布。 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 61 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 63 — 保密条例—保密内容 员工对在公司任职期间知悉的公司秘密信息有保密责任，以下所指范畴均属于员工应遵守的保密内 容： 高层通讯 资料 员工档案 商业机密 专业技术 财务 相关资料 客户及供 应商资料 薪酬 相关资料 保密条例—守则 • 谈论保密事项注意场所 • 放置保密资料注意上锁 保密 场所 时间 保密 人员 保密 保密 范围 • 不向第三方或不相干人员 透露保密事项。 • 在职：遵守保密 制度。 • 离职：不透露、 不泄露保密条 款。 • 除工作职责及公 司授权，不得擅 自使用公司保密 资料及信息。 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 66 — 廉洁条例 侵占公物 浪费资源 虚假报销 公款私用 收受回扣 收受礼金 挪用公款 铺张浪费 禁 弄虚作假 虚报瞒报 任人唯亲 营私舞弊 Thank You
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某眼镜制品有限公司员工手册(doc 21页)
阅读指南 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎您加入 有限公司，为了帮助您更好地融入企业，顺利地开展工作，我们准备 了这本《员工手册》。通过这本《员工手册》，您可以了解到公司的企业文化和经营理念。 请您仔细阅读。经常重温本手册会有助于您深入了解公司的企业文化，在 充分发挥自 己的才能。 您的直属上级是您工作的主要指导人，他（她）将负责您的工作指引和工作安排。当 您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上级沟通。当他（她）无法帮您解决问 题时，请咨询公司人力资源部，他/她会指导您并帮您找出问题的症结，或者引导您运用公 司政策，寻求公司管理层的帮助。 随着公司的飞速成长与发展，我们迫切需要一批有朝气、有思想、有技术、懂管理的各 个阶层的人才，公司量才用人，以能力定酬劳，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。 期待您的加入，让我们一起共同创造 愿这本手册能帮助您在 更加绚丽辉煌的明天！ 的工作度过每一天！ 祝：工作愉快、事业成功！ 眼镜制品（深圳）有限公司 1 目 录 第一章：公司概况 1、公司简介 2、6S 活动 4 4 3、质量环境与健康安全 5 第二章：礼仪篇 1、员工礼仪守则 6 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 8 第二节：报到注意事项 9 第三节：试工与培训教育 9 第四章：工作时间 9 第五章：劳动合同的签订与解除 10 第六章：薪酬福利与休假政策 第一节：工资标准 10 第二节：加班及节假日工 资 11 第三节：休假政策 11 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 11 第二节：请假规定 12 第三节：离职规定 13 第四节：门禁规定 14 第五节：工作纪律 14 第六节： 后勤管理 15 第七节：员工就餐管理 15 第八节：宿舍管理规定 16 第八章：反骚扰与虐待政策 16 2 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 16 第二节：处罚 17 第三节：功过相抵 19 第十章：妇女权利与未成年工的保护 20 第十一章：员工守则 20 第十二章：附则 20-21 3 第一节：公司简介 公司简介 眼镜制品（深圳）有限公司成立于 1989 年，位于深圳市龙岗区坪地街道办白石塘 中心村。主要从事生产各类眼镜制品及零配件，公司资金与技术力量雄厚，拥有专业的管理人 员与技术人才。 公司成立以来，一直以“保质量、守信誉、高服务、创品牌”为企业的发展纲领，奉行以 客为中心的经营理念，在不断设计和生产新产品的同时、推行质量管理与 ESH 体系，以优 质的服务理念与高质量的产品，获取顾客的最大满意，拥有世界知名客户，产品畅销欧美 ﹑ 亚洲等国家和地区。 公司在企业内部推行全面质量管理活动，建立符合 ISO9001/14000 标准的管理系统，实 施持续的改善活动，务求达到世界一流的企业管理水平。 公司为全体员工提供具有挑战性的薪酬待遇及广阔的发展空间，员工享有住宿、膳食、 社会保险及其它福利待遇； 我们愿与更多的品牌客户强强联手，建立更为广泛亲密的合作伙伴关系，将自身的专业 知识及丰富的经验结合起来，为我们的客户提供更优质的产品和服务。 我们诚挚希望，与您共迈进，创美好未来 第二节：6S 活动 本公司将 6S 纳入日常管理活动，并由人事/行政部负责主导。同时还制定了操作性较 强的检查评审方法——详情见《6S 管理规定》。 一、什么最“6S”活动？ 6S 的前身是 5S，5S 是以整理、整顿、清扫、清洁、素养为主题的管理活动。起源于 日本，5S 的罗马发音为 Seiri、Seiton、 Seiso、 Seiketsu 、Shitsuke，因全部是 S 开头， 故称 5S。 后来，5S 被各企业效仿执行，并根据自身需要又新增加，逐步形成 6S 或 7S 由于流 通需要，又翻译成英语、汉语等。 二、“6S”定义 1、整理：将工作场所内的物品分类，把不要的物品及时处理掉。 又将工作区域分为： 经常取用的……放置在容易取到的位置，以便随时取用。 4 不常用的……贮存在专有固定位置。 不使用的……清除掉。 目的是为了腾出更大的可用空间，防止物品混用、误用。 2、整顿：把有用的物品按规格分类摆好，并做好适当的标识，以便在查找时快速取得你所 需要的物品。 对放置的物品场所按使用频率合理规划，如常用区、不常用区、废品区。 将物品按规定的位置摆放整齐。 在物品显著的位置做好标识。 目的：节省寻找文件和材料的时间，提高工作效率。 3、清扫：将工作场所内所有的地方、使用的仪器、设备、工具、物料等打扫干净。 4、 5、 清扫地面、墙壁、天花板等物品。 办公桌椅、门窗。 各类仪器、设备、工具。 目的：清除污垢和垃圾，减少事故的发生，为员工提供一个整洁干净的工作场所。 清洁：维持好整理、整顿、清扫工作，并贯彻执行： 每天上下班前 5 分钟做好 6S 工作。 经常自我检查、互动检查。 目的：养成员工的良好工作习惯，及时发现问题，并将事故的发生率降为最低。 素养：把上述 4S 变为自觉自愿的工作，每位员工都养成良好的习惯，并遵守规则 做事，培养成积极敬业的文明精神。 6、 安全：识别各类危险源，采用预防的方式，减少或杜绝事故的发生频率。 机器设备安全是正常生产的基础，安全的设备、保养、维修记录。 制订规范的操作指引，并对相关岗位人员进行安全操作培训，提升安全意识。 必有的劳动保护措施，有效防止职业安全健康。 工作场所的安全标识、应急方案。 政府部门的安全急救电话：119、110、112。 三、“6S”活动的意义 5 通过全员“6S”活动塑造一个清爽、明朗和洁净的工作环境及生产场所，使全体员工， 尤其是现场作业人员，更安全、更愉快、更有效地完成工作任务。“6S”活动对公司的生产、 安全、卫生、效率、品质、成本等诸方面有良好的改善作用，通过“6S”群体活动增强企业管 理能力,建设良好的企业文化,提高工作效率,降低管理费用和生产成本。 第三节：质量环境与健康安全 公司已通过 ISO9001:2008 质量管理体系认证，同时建立并实施环境保护、职业安全健 康管理体系。采用 P、D、C、A 循环改善运作模式，并在持续运行中取得良好的改善效果。 一、ISO 质量体系： ISO 是国际标准化组织（International standardization Organization）的简称。该组织成立于 1947 年 2 月 23 日，总部设在瑞士首都日内瓦。ISO 是由 100 多个国家标准局组成的世界组 织联盟，是制订与发布国际标准的机构，是促进国际贸易而推广的国家标准的机构。 公司推行 ISO 的目的是通过各种防范措施改善生产过程中出现或潜在的不合格，提高产 品质量，给客户一个信心保证 。 二、环境、健康、安全管理： 公司推行环保、职业健康安全政策，在满足客户对产品质量要求的同时，更注重社会责 任。 公司制订了环保、职业健康、安全等系列制度，由专职的人员进行管理，主管部门定期 进行检查评审，确保各制度在实施过程中的有效性。 第二章 员工礼仪守则 为使公司员工养成良好的工作和生活习惯，规范日常生活与工作行为，以形成良好的企 业文化，特制定本礼仪守则。 一、保持端庄、整洁的仪表： 1、头发：员工头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长。 2、指甲：指甲不宜留太长,应勤加修剪，女性职员涂指甲油尽量用淡色。 3、胡须：男性胡须不宜太长，应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不宜浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 6 二、服装应整洁、方便，不追求修饰： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出或公众场合应酬时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领 带不得肮脏、破损或歪斜松弛。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不宜过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。 三、优雅的姿势和动作： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖呈 45 度散开，腰背挺直，头略向下，面朝前方，使人看 清你的面孔。两臂下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。 2、坐姿：坐下后，双腿平行放好，保持坐姿端正；与人交谈时，不左顾右盼或俯视前方。要 移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、与同事相遇时，应热情主动招呼问好或点头致意。 4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情， 不 卑不亢。 5、出入办公室的礼貌：进入办公室，应先轻敲门，得到许可再进。进入后，回身轻手关 门， 切忌用大力或弄出很大声音。进入室内后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要 中途插 话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。” 6、递交文件，要把文件正面文字朝着对方递上去，如是钢笔，则把笔尖对着自己，使对 方容易接着；刀子或剪刀等利器，应把尖利方朝向自己。 7、过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊 里不宜一边走路一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客户要礼让，不 能抢行。 四、工作礼仪： 1、办公用品应轻拿轻放，用完后及时归回原地，严禁挪为私用。 2、及时整理账簿和文件，墨水瓶、印章盒等使用后应及时盖好。 3、借用他人或公司的东西，使用后及时归还或送回原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事间以张生、何工、卢师傅、赵姨、刘大姐、小杜等称 7 呼，客户间以先生、小姐等相称。 6、 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 五、接电话礼仪 1、 接听电话应在第二声或第三声铃响后拿起电话，用“您好！”迎接对方，若为外线用“您 好！ ”恭候对方讲话，对方讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对 方，结束时礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。 2、 通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、 对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理 的人。在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、 工作时间内，不打私人电话，如有重要事情，应长话短说。 六、会客礼仪规范 1、接待工作及其要求： 1.1 在规定的接待时间内，不缺席。 1.2 有客户来访，马上起来接待，并让座。 1.3 来客较多时按顺序进行，不应先接待熟悉客户。 1.4 对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 1.5 应记住常来的客户。 1.6 接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 2、介绍和被介绍的方式与方法： 2.1 无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，应该对介绍负责。 2.2 直接见面的介绍场合下，应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断，可把年轻的介 绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。 2.3 把一个人介绍给多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。 2.4 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻， 可 先把女性介绍给男性。 第三章：招聘与入职 第一节：招聘录用 一、 公司采取公平、公开招聘原则，面对社会广泛招聘员工，求职人员自行自愿申请。 8 二 、 本公司在招聘员工时，在用工条件、薪酬待遇、培训教育等方面均依照员工个人的 工作能力，对所有的员工一视同仁，不受国藉、年龄、性别、种族、肤色、残疾、 宗教信仰等因素的影响。 三 、 申请进入本公司工作的员工必须年满 16 周岁，持有效的身份证明。特殊工种须持有效 资格操作证明，年满 16 周岁但未够 18 周岁的员工，本公司将根据当地法规的要求 提供适当的保护措施。 四、 本公司不扣压任何证件，不向应聘人员收取任何费用，或者收取任何抵押物品。 五、 本公司所有工作岗位的人员均采取自愿原则；不使用、也不支持使用监狱劳动、抵押 劳动或其它强迫性劳动。 六、 不招聘违反法律法规的在逃案犯、吸毒人员、精神异常或者生活无法自理的人员。 七、 公司员工享有国家或当地法律上的权益保护。 第二节：入职报到事项 一、新进员工均须到人力资源部办理报到手续，并认真填写完整《员工履历表》。 二、新进员工须上交个人一寸照片三张（办理厂证，存档）、身份证复印件和毕业证复印 件各一份、健康证明复印件一份； 数码相回执一份办理社保与居住证。 三、人事部给新员工编写工号、做好厂证、考勤卡及安排宿舍。 四、人事部给新进员工建立个人基本档案资料并录入电脑。 五、公司提供食宿条件，员工自备日常生活用品。 第三节：试工与培训 一、员工上岗前应接受公司安排的培训：如《厂纪厂规》、《工艺流程》、《三级安全教育》、 《职业健康》、《劳动保护》、《员工权益》、等，经培训合格者方能上岗。 二、入职后，员工应积极主动参加公司组织的各类管理与技能培训，以提高个人业务技能。三、 新进员工试工期为 3 个月，特殊高级重要岗位，可延长至 6 个月，最长不超过 6 个月。四、 试用期内不适应工作离职或者不合格被解聘者，公司不负任何赔偿责任。 五、试用期满，符合公司岗位要求者，予以转正并对其薪资待遇按规定做调整。 六、凡录用者必须与公司签订劳动用工合同。 第四章：工作时间 一、 上班时间：上午 8：00—12：00，下午 13：30—17：30。 9 二、因工作未完成，自行加班者需写书面申请，获得公司领导同意后方可加班。 三、周一与周六，提倡上班 8 个小时。平时加班（周二至周五）每天不超过 3 小时，每周 工作时间最长不超过 60 小时（含加班）。 四、每个周末，公司集体放假一天，周六休假则根据业务量而定。 第五章：劳动合同的签订与解除 一、合同的签订： 1、凡公司录用的员工，按劳动法必须签订用工合同。 2、签订一年合同试工期为一个月，签订三年或以上的用工合同，试用期一般为三个月，重 要特殊的岗位，最长不超过六个月。 3、员工合同续期，需提前十五天到人事部办理续订手续。 二、合同解除分为辞职、辞退、自离、解聘、四种。 1、辞职：合同期间不愿意继续履行合同，提前 30 天写书面申请，办理正常离职手续；辞职 必须出具书面辞职申请，口头提出不予以受理。合同期间未提前 30 天提出离职者，公 司有权扣除违约责任工资。合同期满如双方无续约意向，合同自动解除。 2、辞退：试用期不能适应岗位要求，或在实际工作中因个人原因不能胜任该职位工作而被 解除合同关系者，经转岗或培训教育无效后，公司将予以解除合同。 3、自离：未做工作交接，自愿放弃公司的一切福利及劳动义务者，无工资结算；无特殊情 况连续旷工一周以上者，视为自动终止劳动合同关系。 4、解聘：严重违反公司规章制度者；提供虚假证明者，公司有权解除劳动合同，不给予任 何赔偿，造成公司损失者将追究相关人员法律责任。 5、所有员工在离职时须交接清楚，如:工作内容、未完成事项、电脑资料、工作中所用的物料、 工具（包括厂证、考勤卡）等，否则不予办理离职手续，若损坏公物，须照价赔偿。 6、离职员工办好离职手续后应在当天之内离开本厂，无特殊情况不得继续在本厂食宿. 7、员工离职时不得携带本厂任何资料,物品离厂，有违反厂纪厂规的，仍按相关条例处罚。 第六章：薪酬福利与休假政策 一、薪酬制度 1、正常上班工资标准：员工工资实行保密制度，视员工岗位或职能，划分工资标准等 级。员工正常上班工资，不低于当地劳动法规定的最低标准。月标准工作日为 21.75 天。 1 2、加班及节假日工资：平时加班，工资比例为 1：1.5 倍；周六或周日加班，工资比例 为 1：2 倍，法定节假日加班：工资比例为 1：3 倍。 3、公司每个月按时为员工发放上月工资。 二、福利制度 1、公司为每一位入职的员工购买社会保险（工伤、养老、医疗）。 2、公司为每一位入职员工提供食宿待遇。 三、休假政策 1、年假：连续工作满一年，不超过十年的，带薪年假为五天；工作满十年，不超过二 十年的，带薪年假为十天；工作满二十年以上的，带薪年假十五天。 2、病假：停止工作医疗期在 6 个月以内的，按连续工龄长短发给病伤假工资，其标准 为： 停工医疗的期限 本企业工龄（年） 病伤假工资（本人工资百分比%） 病或伤医疗期 6 个月内 2 60 的 24 70 46 80 68 90 =8 100 6 个月以上的发疾病救 1 40 济费 =13 50 =3 60 备注 病假工资或疾病救济费可以低于最低工资，但不得低于其标准的 80％。 3、产假：产假为 90 天有薪假期，第一胎男子可享受 15 天的陪产假。 4、婚假 7 天有薪假；丧假 3 天有薪假期。 5、法定节假日：元旦一天，春节三天，清明节一天，五一劳动节一天，端午节一天， 中秋节一天，国庆节三天。 第七章：厂纪厂规 第一节：考勤管理 一、上班不可无故迟到、早退、旷工。无正当理由迟到、早退 30 分钟以内者，警告一次并 扣 2 分；超过 30 分钟的扣 5 分，旷工半天扣 10 分，旷工一天扣 15 分。 二、上班时间已到而未到岗者，视为迟到；未到下班时间而提前离岗者，视为早退；未经请 1 假或请假未批准私自不上班者，视为旷工。 三、员工无故旷工一天或以上者，取消旷工当日的工资发放，每月累计旷工 4 天或者连续旷工 达 3 天以上者，计大过一次，并扣 18 分。 四、开会迟到、早退、缺席无请假者，按第一条考勤规定处理。 五、员工上下班都必须打卡，不可代他人打卡或委托他人代打卡，违者双方一律警告；未上 班而打卡者，不计发当日工资，并扣 10 分，屡教不改者，降职或解聘处分。 六、如忘记打卡，应写签卡申请，无特殊情况一个月签卡累计超过三次者，予以警告。 七、如考勤机故障或其它原因造成无法正常打卡的，由本部门文员于第二天上报给人力资源部， 由人事文员进行统一签卡。 八、IC 卡背面都有个人考勤卡号，人事将依据卡号进行考勤核算，需妥善保管；如有损坏 或遗失请及时到人事处补办，以免影响个人出勤记录。 第二节：请假规定 一、任何人有事请假，都必须写请假单，部门文员将本部门签核的请假单于次日 9 点前上交公 司人事部。 二、请假一天之内，由本组组长核准之后生效，无组长签核者，扣 3 分。 三、请假一天以上，三天以内，必须提前一天写请假单，由部门组长审核、主管审批才能生效。 四、请假三天以上者，须提前一周填写《请假条》，经部门组长审核、主管或副总经理审批 才能生效。 五、办公室人员请假超过三天的，需请示副总经理批示；主管级人员请假需总经理批准才能 生效。 六、技工、职员或主管级人员请假，必须指定一个职位代理人才能准假，且代理人必须签名。 七、因紧急情况未来得及请假者，必须在当天内打电话向相关权责主管请假，特殊情况事后补 假需有相关证明，否则按旷工处理。 八、请假超出假期者，需在批准之假期内提前一天向相关权责主管延假，经相关权责主管批准 后生效；特殊情况事后补延假期者，需提供相关证明，否则视为旷工。 九、违反本规定者，参照考勤规定处理，无参照标准的视情节扣 2-5 分。 1 第三节：门禁规定 一、所有员工进出一律佩戴厂证，由值班保安检查放行；未按要求者第一次口头警告，第二 次予以警告扣分。 二、在上班时间内，所有外出公差人员一律凭《放行条》放行，无放行条外出者，保安人员可 以拒绝放行，强行外出者扣 5 分。 三、严格对出入公司大门人员进行安全检查，未经许可，任何人不得私自带非公司人员进入本 公司内，违者给予小过。 四、保安人员不可利用职务之便，放行他人随意出入厂大门，违者记小过一次，情节严重者解 聘处理。 五、客人来访须经公司被访者同意，保安才可放其进入，并做好相应进出登记，违者扣 5 分， 情 节严重者解聘处理。 六、公司员工须遵守各项管理制度，不得与执行保安发生冲突，违者视情节给予警告，造成严 重后果者，给予大过或解聘处理。 七、离职人员凭行政部开具的《放行条》，经保安检查无异常后，方可放行，并做好放行登 记。保安员不履行职责者，视情节每次扣 10 分或解聘。 八、外来车辆按规划区域统一停放，由保安指引，违者当值保安警告一次。 九、外来送货、取货人员须到保安室登记后，由当值保安通知相关单位。 十、公司住宿人员 24：00 必须按时回公司宿舍，违者扣 5 分。 十一、来访人员与车辆拒绝登记和检查的，不准进入厂内。 十二、未尽事宜，以公司相关文件为准。 第四节：工作纪律 一、上班时，员工须穿工衣，配戴好工作证，（新进员工未办理好厂证除外）违者警告。 二、工作场所严禁吸烟，违者扣 5 分。 三、严禁上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为，经发现扣 5 分。 四、上班时间不可睡觉或擅离工作岗位，违者扣 5 分。 五、上班时间，不可利用公司电话聊私人事话，违者警告。 六、积极完成上级交待的各项工作任务，不消极怠工，违者视情节予以警告。 七、服从上级工作安排，无正当理由不服从上级指示或出言顶撞、辱骂上级者，给予小过处罚； 情节严重给管理工作带来困扰者，予以大过或解聘处理。 1 八、自觉接受行政部或相关部门管理人员的工作监督，对于管理人员处罚不当或态度恶劣者， 可 向上一级主管投诉，违者给予警告；存心挑畔闹事者，视情节给予大过，严重者解聘处理。 九、不得在厂区内聚众闹事、打架斗殴，违者大过，并解聘处理。 十、纠集外人闹事者，一律大过解聘，情节严重者送交公安机关处理。 十一、严守公司机密，不得向外人透露公司内部业务信息，违者记大过并解聘处理，造成重大 损失者，将追究相关人员法律责任。 十二、所有员工都必须遵守公司各项规章制度，尊重他人劳动成果，积极配合公司各部门达成 各项业绩指标，违者参照公司相关制度处罚。 第五节：环境、个人财产安全管理 一、公司每周将不定期检查厂区、宿舍楼的“6S”活动，对于工作不到位的，相关责任人员予 以批评教育，详情见《公司“6S”活动评比》。 二、后勤管理员应时常巡视员工宿舍，杜绝偷盗等现象发生，员工要保管好自己的财物，发现 门锁坏了，要及时通知后勤管理员安排维修。 三、及时安排新进人员的住宿，并对新进员工讲解入职要求及公司的一些规章制度。 四、待人接物做到和蔼有礼，不与来访客户或求职者发生争吵，违者警告。 五、妥善保管公司财物，因工作疏忽而造成公司财物损坏或丢失者，应对损坏或丢失的财物进 行赔偿；触犯法律规定的，依法追究相关责任。 六、清洁工应认真完成个人区域的卫生打扫，不得偷工减料，违者警告。 七、厨房应保障全体在职员工的伙食安全供应，违者视情节给予相应处罚。 八、危险品或有害废弃物（化学品或化学品容器、化学包装材料）不能带入车间、宿舍，应 交由公司危险品仓库统一回收处理。 九、工作场所，不能吃东西，以免影响环境卫生，同时也对个人身体健康造成损害。 第六节:员工就餐管理规定 一、进餐时间 早餐：07：20—07：55 中餐：12：00—12：40 晚餐：17：30—18：10 1 二、所有人员应按时就餐，如有特殊原因需提前或延后就餐者，应由其部门主管提前通知行政 部，由行政部开具提前就餐证明方可用餐。 三、进餐厅就餐者，应佩戴厂证，以便厨房管理人员识别。 四、就餐人员应按先后顺序打饭打菜，不得插队，违者记警告一次。 五、员工就餐完毕后，应将剩饭剩菜倒入指定的垃圾桶内，不得倒在餐桌上或是倒入洗碗池内， 违者记警告一次。 六、员工应尊重食堂人员工作，如食堂工作人员有工作失职之处，可写意见书投诉或找行政部 后勤负责人处理，不得与食堂工作人员争吵，违者警告。 第七节：宿舍管理规定 一、任何人员不得私自带外来人员进入公司宿舍，违者警告一次；造成严重后果者需承担相 应责任。 二、为便于宿舍管理，所有员工的入住与迁出，都须向行政部提交书面申请，由后勤管理员统 一安排，违者警告一次。 三、不能随意更换房间或床号，如有需要，应向后勤管理员申请，批准后方可更换。违者警告 一次。 四、节约用水用电，上完厕所要及时冲水，用水完毕随手关闭水龙头,违者警告；最后离开 宿舍或洗手间时必须关闭水电。 五、不可在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，经发现给予小过处分，情节严重者予以大 过处分，并移交当地公安机关处理。 六、严禁在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动，违者视情节予以留职查、小过、大过、或者 解聘处理；经教育仍不改善者，给予解聘处理，对他人造成伤害者，移交公安机关处 理。 七、注意宿舍水电安全，严禁躺在床上吸烟，违者扣 3 分。 八、严禁带易燃易爆,剧毒以及其它危害化学物品进入宿舍，违者每次扣 10 分。 九、房间垃圾或个人垃圾应扔在指定的垃圾桶里，不可扔在走廊或楼梯等公共区域，违者警告 一次。不得往楼下扔东西，违者小过。造成严重后果者需承担相应责任。 十、爱护公司财物，室内设施由公司行政部统一规划，不得在房间乱拉绳索、在墙上打铁钉、乱 涂乱画，违者警告；如造成财物损坏者，需照价赔偿。 十一、每个宿舍人员应轮流值班打扫宿舍卫生，遵守《宿舍管理规定》，未按要求作业者， 记警告一次。 1 十二、按时作息，严禁扰乱他人休息，不可以在宿舍或走道大声喧哗，违者警告。 十三、讲究个人卫生，个人物品摆放整齐，不偷看他人隐私，不随意乱动他人物品，违者警告。 十四、不得偷窃他人财物，一经发现，解聘处理！情节严重者移交公安机关处理。 十五、晚上 22：30 以后，不可进入异性宿舍，违者警告，情节严重者解聘处理。 十六、未尽事宜请参照公司其它制度标准。 第八章：反骚扰与虐待 一、骚扰与虐待的定义 骚扰与虐待包括： 1.1 、身体的：使用威胁或者体罚。 1.2 、言语的：对员工尖声叫喊、威胁或使用贬低性词语。 1.3 、心理的：利用言语或行动度图降低员工自尊。 1.4 、性方面的： a) 提供任何形式的优惠工作任务或待遇，作为对性关系的交换。 b) 因员工拒绝性要求而给予任何形式的歧视性待遇。 c) 有受欢迎的性评论、看法或要求，或具有要求性质的身体行为。 d) 对性别不加考虑的安全措施。 1.5 、其它方面的 a) 拒绝提供休息，不准使用供水设备、厕所、医疗设施和其它基本必需设施。 b) 在非工作时间无理地限制员工行动。 二、举报方法： 1、员工可以通过信箱举报、电话投诉或手机短信等途径对实施骚扰或虐待的人员进行 举报。 2、员工可以直接向行政部或工会进行举报。 3、公司为举报者实行保密。（详情参照公司《反骚扰与虐待政策》） 第九章：奖罚制度 第一节：奖励 1 一、奖励分为三类： 嘉奖一次：奖励 8 分；小功一次：奖奖励 12 分；大功一次：奖励 18 分。 二、 有下列行为之一的，予以嘉奖一次： 1、 维护公司利益，有具体事迹者。 2、 提出合理化提案或建议，被公司采纳实施者。 3、 阻止公司财物被盗者。 4、 举报不良行为，查证属实者。 5、 工作表现良好，被主管推荐者。 三、 有下列行为之一的，予以小功一次： 1、工作尽心尽责，可成为广大员工楷模者。 2、及时发现灾患隐情，使公司财产免受损失者。 3、主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽职超出半月者。 4、对本部门工作有突出贡献者。 四、 有下列行为之一的，予以大功一次 1、 主管请假或离职期间，代理主管工作尽心尽责者。 2、 提出合理化建议，对公司有重大贡献者。 3、 灾害发生时，奋不顾身抢救公司财物者。 4、 抓获盗窃公司财物人员，使公司财产免受损失者。 第二节：处罚 一、处罚分为四种：警告、扣分、小过、大过。 警告：发警告信，扣 2 分。 扣分：发警告信，扣 3-5 分。 小过：每次扣 5 分，二次小过将实行降职或绩效奖降级处分。 大过：每次扣 18 分，并对相关人员实行降职、绩效奖金降级处分。 注：为达到教育效果，公司员工如警告达到三次，必须参加义务培训；扣分达到两次， 三天内不允许一切加班工作，并参加公司教育培训；小过一次，一周内不允许加班工作， 直到培训合格为止；大过一次，一个月不允许加班，直到期培训合格为止。 二、辞退（解聘）： 1 A．一年内扣分超出 50 分，无建功相抵销者。B． 违反当地政府《治安条例》，给公司经营或管理造成困扰者。 C. 多次未按公司规定作业，给公司带来损失超出 5000 元者；（当造成重大损失时， 将移交公安机构立案处理）。 D. 严重违反厂纪厂规者。 三、有下列行为之一的，予以口头警告： 1、属警告范畴，首犯且未造成不良后果者。 2、属小过范畴，初次犯错，未造成不良后果且认错态度较好者。 3、属小过范畴，有强烈的改善表现，经相关主管特别批准者。 4、属小过范畴，个人工作表现一贯良好，有立功表现者。 四、有下列行为之一的，予以书面警告，每次扣 2-5 分： 1、无正当理由，上、下班不打卡者。 2、私自代人打卡，委托者与代人打卡者。 3、上班时间无《放行条》或经权责领导许可，强行外出者。 4、未经领导审核，私自带非本厂人员入厂区者。 5、不服从管理与值勤人员发生争执者。 6、当值保安未对外来车辆或人员未做好记录者。 7、晚上超过 24：00 回厂而无正当理由者。 8、上班时间做与工作无关的事情者。 9、上班时间利用公司电话聊私人事话者。 10、值班人员未按要求关闭门窗、水电者。 11、在办公区域吸烟或闲聊影响他人工作者。 12、在会议中对他人攻击毁谤者。 13、在公司财产上乱涂乱画者。 14、未按相关要求完成工作者。 15、违反公众秩序，口头警告无效者。 16、将剩饭剩菜倒在桌面者。 17、上完厕所不冲水、不关水龙头者。 1 18、未按要求处置垃圾、化学废弃物者。 19、在宿舍墙上乱涂乱画、乱接线者。 20、无正当理由，不服从宿舍工作安排者。 21、22：30 以后进入异性集体宿舍，对异性造成影响或骚扰者。 22、作息时间扰乱他人休息者。 23、违反公司相关条例者。 五、有下列行为之一的，每次扣 5-10 分或记小过一次： 1、在厂区打架闹事经人劝说，未造成他人人身伤害者。 2、上班时间嬉戏、打闹或做有损公司形象之行为者。 3、上班时间做与工作无关的事情，影响制度执行者。 4、上班时间睡觉未造成不良后果者。 5、不服从上级指示，未按正当申诉途径申诉，辱骂上级造成恶劣影响者。 6、上班时间消极怠工、故意损坏公司财物者。 7、影响执勤人员正常工作者。 8、在集体宿舍内私接电源或炉具、电热管等，未造成不良后果者。 9、在宿舍内赌博、酗酒、斗殴等不法活动者。 10、违反公司相关条例者。 六、有下列行为之一的，予以大过： 1、在工作场所吵架、斗殴闹事者。 2、不服从公司领导工作分配，又无正当理由，辱骂上司情节恶劣者。 3、破坏公司正常生产，煽动工人罢工闹事者。 4、未经许可私自带人进入厂区造成不良后果者。 5、有偷窃行为经查证属实者。 6、违反公司相关条例者。 参考文件：《公司规章制度》及其他厂纪厂规制度 第三节：功过奖罚 一、在工作中有扣分者，如其工作表现良好，可以功过相抵；即一次嘉奖抵一次警告，一 1 次小功抵一次小过，一次大功抵一次大过。 二、两次嘉奖累积一次小功，两次小功累积一次大功；同样，扣分累积 10 分者，上升为 一次小过，三次小过累积一次大过；一年内累积三大过而无建功相抵销者，公司予以解 除劳动合同关系。 三、二次以上小功者，公司予以提薪一级，作为重点培育对象；大功一次，予以加薪一级。四、 二次小过者，公司将予以扣绩效得分，奖金降级处理。 五、大过一次，降职，扣绩效得分或取消当月奖金，并记录档案，以此类推。 六、当年度累积扣分超过 50 分，或者一次性记三次大过者，予以解聘，并列入黑名单。 第十章：妇女与未成年工的保护 一、孕妇与未成年工不安排加班和重体力劳动。 二、不安排危险或有危害的工作岗位。 三、符合计划生育条件的女工，依法享有 90 天带薪产假。 四、女工经期不安排重体力劳动和冷水作业。 五、工作中不存在岐视，同工同酬。 第十一章：公司员工守则 一、遵守公司规章制度，服从公司领导的工作安排，严格按照制度规定照章办事。 二、严守职业道德，不向外人透露公司内部信息资料。 三、尊重领导，团结同事，不搞拉帮结派，不挑拔同事间的正常关系。 四、文明礼貌，不说粗话、脏话，自觉遵守社会公德。 五、按时上下班，不迟到、早退、旷工；上下班要排队刷卡。 六、仪容仪表整洁大方，不穿戴影响生产安全的衣服与首饰上班。 七、不随地吐痰、乱扔垃圾、果屑，保持良好的个人卫生习惯。 八、爱护公共设施，不损坏公司财物，不挪用公司财物。 九、防火防盗，注意水电安全，发现安全隐患及时采取防范措施，并向上级呈报。 十、精诚合作，齐心协力，共创事业佳绩。 第十二章：附则 2 一、《员工手册》即公司之“法律法规”，希望每一位公司员工熟知并严格遵守《员工手册》 之规定。 二、本手册自总经理核准后，与公司《规章制度》配合执行，不产生冲突，公司其它规定与本 册有冲突时，实施则以本手册和《规章制度》之颁布内容为准。 三、为让各员工更好地了解公司之政策规定，凡新进员工由人事部发《员工手册》一本，但离 职时须交回人力资源部，若有遗失扣除工本费用 10 元。 四、本手册如有变更，由人事部另行通知公布，本手册生效时间自 2010 年 7 月 1 日起。 制订：人事部 2
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某电气有限公司员工手册(DOC 37页)
GE 员工手册 欢迎辞 欢迎您加入通用电气（中国)有限公司的大家庭！ 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等有关情况，帮助您理解就 职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门经理或人力资源 部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公司内部网公布。更新 及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 1 内容目录 内容序号 I. 通用电气（中国）有限公司的价值观 1 II. 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 通用电气公司（GE） 3.2 通用电气公司的全球组织结构 3.3 通用电气公司在中国的历史 3.4 通用电气（中国）有限公司 3.5 通用电气（中国）公司的职能 IV. 诚信：GE 公司的方针 4 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 V. 聘用与离职 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 VI. 工作时间 6 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 VII. 报酬 7 7.1 政策 7.2 工资和福利津贴 7.3 第 13 个月奖金 7.4 离职金 2 7.5 个人所得税 7.6 发薪日 VIII. 休 假 8 8.1 法定节假日和 GE 公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 IX. 员工福利 9 9.1 法定福利 9.2 医疗期 9.3 事故死亡及伤残保险 9.4 医疗保险制度 9.5 储蓄福利计划 X. 员工培训与发展 10 10.1 培训指导思想 10.2 辅助教育计划 10.3 培训内容 10.4GE 公司年度规划程序 10.5 年度人力资源项目评审 10.6 在职经理个人评定 10.7 背对背评审管理人员 XI. 奖惩制度及其他 11 11.1 奖赏制度 11.2 申诉不满程序 11.3 违纪处分 11.4GE 中国员工休闲俱乐部 XII. 办公室规章 12 12.1 一般规章 12.2GE 公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 12.3 安全和保安 12.4 电话系统 XIII. 结束语 g I. 通用电气公司的价值观 3 GE 领导人...永远保持坚定的诚信： · 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 · 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用质量去推动增长 · 坚持完美，决不容忍官僚作风 · 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 · 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 · 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” · 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实施 · 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的 热情 ... GE 领导人所要求的四个方面(4E's): ――具有迎接并应对变化速度的个人活力... ――有能力创造一个氛围以激励他人 ――面对艰境勇于作出果断决定的锋芒 ――及始终如一执行的能力 · II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公司自居，而对客户和员工们 则以小公司自居。 小公司的特点是： · · · · · · · 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 通用电气公司 4 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE 公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在 1878 年创建了爱迪生电气照明公 司。 1892 年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、动力系统、信息服 务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑料工业。 杰克·韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界 100 多个国家开展业务活动， 其中包括在 26 个国家运作的 270 个厂。 2000 年数字:单位: 百万美元 销售收入 129,853 净利润 12,735 已分配红利 5,647 每股 净利润 1.27 已分配红利 0.57 现有营业利润率 18.9% 3.2 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由 11 个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管每一业务部门各不相同， 但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在某些方面，每一部门独立开展业务可以取 得更佳效果。但在另外一些方面，它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大 整体中的一员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界 100 个国家， 雇佣了约 30 多万名职工, 这些职工中，大约 1％的人 从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 股东 5 董事会 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在 1910 年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品销售，还有灯泡的 生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925 年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该 公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906 年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929 年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时中国最大的外国企 业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造的气轮发电机，一直工作到 1992 年 7 月才退出使用。这两台 10 兆瓦气轮机是由通用电气公司 Schenectady 工厂制造的，大 概要算世界上运转时间最长的发电机组了。 1979 年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人民共和国的业务交往。 1994 年 12 月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电气公司在华投资 工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其中包括货币管理、营销、采购，以及 售后服务。 通用电气公司在华绝大部分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中 国 “GE 中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国）有限公司，在华合法注 册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她的员工们所代表。 GE 中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE 中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气公司各业务部门提 供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此，GE 中国协助各业务部 门在华寻找合作伙伴、建立技术联系及进行谈判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关键。通用电气公司意识 到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作的管理者。GE 中国积极制定规划,以寻找那 些我们称之为具备“全球头脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业 开发和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机会。 4. GE 中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE 中国有责任为通用电气公司开拓市场和开发业务资 6 源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机遇。 3.5 GE 中国的职能 地区办事机构 · · · · · · 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合作伙伴的形象； 促进业务部门与 GE 国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信息、就项目 进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具体问题。 · 人力资源 为 GE 在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE 国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； · 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 · · 法律事务 就 GE 中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和 GE 中国工作人员提供广泛的 法律服务； · 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； · 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 · 财务、税务与行政后勤 帮助 GE 中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部门制定中 国的财务战略； · 为 GE 中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新项目，提 供一切与财务相关的服务； · 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; · 7 为 GE 中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； · 为 GE 中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： · 为保证一切与 GE 中国相关的 GE 中国和业务部门业务活动得以顺利有效的开展，对 资金和设施进行合理的管理； · 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办公设施和用具 的提供等方面提供财务和行政服务； · 确保 GE 中国工作人员遵守财务制度。 · 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门提供准确 信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； · 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好的合作关系。 负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； · 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积极的配合。 · 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高 GE 的整体形象； · 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播 GE 公司的管理哲学和经营管理理念； · 为 GE 中国、GE 各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒与公共关系支 持和服务。 · IV. 诚信：GE 公司的方针 诚信是 GE 公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE 公司信守道德，以寻求竞争 的优势。 GE 大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： · · · · · · 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有 GE 业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》对 GE 公司的行为准则作了更为详尽的介绍。员工应人手 一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 8 â不当支付 •;绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 •;作出合理判断，不要给人行贿错觉。̶ 6;;聘用有良好声誉的代理和事务所。 •;商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 •;GE 不向政治党派或竞选人提供资助。 â国际贸易管制 •;了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 •;留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当地的法律 顾问。 •;不参与美国法律禁止的贸易抵制。̶ 6;;留意是否有违反法律和 GE 政策的行为。 â防范洗钱 •; 遵 守 - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 •;了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 •;对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。& #8226;;学会识别可疑的交易。 •;如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 â隐私权 •;遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 •;了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。̶ 6;;仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 •;确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 •;维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 â与供应商的关系 •;要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。& #8226;;争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。•; 只要具有竞争性，尽量使用 GE 本身的产品和服务。•; 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 •;只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守 GE 有关平等雇用机会、环保、健康和安 全等规定的供应商交往。 9 4.2 与政府部门交往 â与政府部门交往 •;按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关政府交易 的特别要求。 •;在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 •;采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和完整； 2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分交流。 •;未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务或偏离合 同要求。 4.3 全球性竞争 â遵守竞争法律 •;遵守对 GE 有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 •;不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅度或其 它竞争事项。 •;避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最小程度， 保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 •;在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： -例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 •;了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： -起草与竞争者之间的合同 -收集和处理竞争信息 -参加行业协会和标准制定组织 4.4 在 GE 社区 â环保、健康与安全 •;遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 •;创造和保持一个安全的工作环境。 •;避免工伤。 •;尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 •;有效解决以往遗留下的问题。 •;与社会合作保护环境。 •;消除 GE 产品和服务中的不合理风险。 â公平雇用机会 •;遵守一切适用的劳动和雇用法律 1 •;平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀孕）、 性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 •;将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决定。& #8226;;提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别等而对 他或她进行的骚扰。 •;根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权的同时， G E 有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电子邮件、电话、专有信息 等）的使用。 4.5 保护 GE 资产&a circ;避免利益冲突 •;避免可能与你的工作职责或 GE 利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 226;;不要滥用 GE 的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件和计算 机）。 •;在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批准（参见 关于需要获得的批准之级别的政策）。 •;不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优惠，如果你 在 GE 的商务活动中与该公司有业务联系。 •;假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应书面披 露。 â财务控制 •;遵守 GE 的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 •;保存完整、准确的帐册和记录。 •;保护公司财产的安全。 •;只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 •;允许公司审计人员审查你的财务档案。 â内幕交易与泄露股票内幕信息 •;如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的股票 （包括 S&SP 和其他员工持股计划）和其它证券。 •;绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 •;如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 •;在参与上市公司交易时，应该保密。 •;不要买卖与员工在 GE 的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股票”。 â知识产权 1 •;明确具有重要商业价值的 GE 知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明和商业 秘密。 •;在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： -索取、接受或使用他人的专有信息 -向外人披露 GE 专有信息 -允许第三方使用 GE 知识产权 •;了解你在 GE 工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责任。 •;在使用 GE 的主要商标和商号时要遵守 GE 公司形象手册中规定的准则。̶ 6;;遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和 GE 公司形象方案“。 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向 GE 中国的法律顾问、公司诚信疑虑受理 人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑选、雇佣、培训、酬报、 提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到 GE 中国求职的申请者，应从 ge-china 向 GE 中国人力资源部申请。该部的职能 是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出来，凡在 GE 公司现 岗位连续工作满 12 个月的员工，都有资格通过“内部工作职位转岗申请程序”申请新的工作 机会。无论是内部候选人，还是外部候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。 最终的选择则依候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业方 面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。 员工有义务将自己感兴趣申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。 对内部工作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系证明书及其它相关证 明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院的健康检查。公司将视具体情况向其前 公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到 16 周岁或以上,具有中华人民共和国认可的有效身份证明。 1 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但不限于退休职工，下岗工人， 小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就职教育和由人力资源部举办 的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期为十五日;劳动合同期限 在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的，按当地劳动规定执 行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对每个员工的重视。为此， 每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写 GE 公司员工表。提供不正确或虚假情况的视为违 反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 · 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知直接主管经理 和人力资源部。 · 对个人情况保守秘密。 · 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 · 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主管经 理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升或调动表”,送交人力资源部，载入公司 人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前 30 天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 1 附录：内部工作职位选定制度 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展和发挥其潜力的信念。公司 内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内工作按排就绪，管理 者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司批准并呈交人力资源 部。 资格 员工必须在现岗位工作至少 12 个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位申请表，连同履历一并交予 人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： · 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； · 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; · 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日期进行协调，以保 障顺利调动; · 如申请未获准，将结果通知员工; · 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决问题。 原部门经理的职责 · 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; · 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; · 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及其未来发展的潜力; · 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事人一般在 30 日内到 达新岗位。 用人部门经理的职责 · 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; · 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； · 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根据本部门要求，向 未获准申请者提出指导和努力方向。 1 VI 工作时间 6.1 工作时间 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 8:30-17:30 午餐时间 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时间。遇有这种需要，应 先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、 秘书、 办事员和辅助人员( 统称 Non-Profes sional 员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： l 工作结果无法按标准工作时间衡量 l 需要机动工作时间 l 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程师、研发人员、高级 管理人员(统称 Professiona 员工)。不定时员工编制已经当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午 8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上班， 员工有义务尽 快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大行为过失。公司有权对 其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要，公司管理人员可以要 1 求员工加班（每月一般不超过 36 小时）。若不能安排员工补休的则按加班时间支付加班报酬。 加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过 8 小时或每个工作周超过 40 小时, (从 17:30 开始加班) 周一至周五:每小时工资的 150% 周末休息日及 GE 公司假日:每小时工资的 200% 法定节假日:每小时工资的 300% “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以 167.4 小时(20.92 日 x8 小时)计算的。 员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上 8:00，或周末和节假日超过三小时的情况下，可以报销 住地和办公地之间的实际出租车费。 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个职位所要求的知识技能、 经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决定工资水平与加薪的 基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工各项有关开支包括国家 规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年 12 月 31 日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到第十三个月奖金。12 月 15 日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。对给不遵守劳动纪律受处分或被解 雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并 送人力资源部备案。 1 7.3.2 计算方法 12 月份工资和福利津贴总额除以 12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： · 某月 15 号或以前开始工作者，算一个整月。 · 某月 15 号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过 30 日历天或不带薪休假长达 20 日历天以上者，不享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于 12 月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后，会从公司一次性收到 经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多 不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也不能从事用人单位 另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月工资的经济补 偿金,还发给不低于六个月工资的医疗补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患 重 病的增加部分不低于医疗补助费的 50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的 100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作，可解除与其的劳动 合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发给相当于一个月的经济补偿金，最多 不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变化，人员有多余 又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工经申请得不到公司其他部门的职位 或无意在公司内部申请其他职位而导致提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的 年限和每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难，必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在公司工作的时间每满一年，发给相当于 一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二个月的月平均工 资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者标准支付。 7.5 个人所得税 1 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司将在每次支付时，代 为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月 15 日，支付日为每月 30 日。如遇节假日应提 前发放。全部现金按 月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 休假 8.1 法定节假日和 GE 公司休假日 8.1.1 GE 中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 1 天春节 3 天 国际劳动节 3 天国庆节 3 天 8.1.2 除上述法定休假日外 GE 中国员工还可以享受公司规定的三个休 假日: 圣诞节 2 天 备用休假日 1 天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限年假天数 1-2 年 12 天 3-4 年 13 天 5-9 年 15 天 10-14 年 17 天 15 年或以上 20 天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主管经理预先批准，可以 在第一个日历年度按下述比例享受年假: 1 受雇月份年假天数 一月十五日前 12 天一月十五日后 11 天二月十五日前 11 天二月十五日后 10 天三月十五日前 10 天三月十五日后 9 天四月十五日前 9 天四月十五日后 8 天 五月十五日前 8 天 五月十五日后 7 天 六月十五日前 7 天 六月十五日后 6 天 七月十五日前 6 天 七月十五日后 5 天 八月十五日前 5 天 八月十五日后 4 天 九月十五日前 4 天 九月十五日后 3 天 十月十五日前 3 天 十月十五日后 2 天 十一月十五日前 2 天十一月十五日后 1 天十二月十五日前 1 天十二月十五日后 0 天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按实际服务月份折算， 如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面批准，可在下年 第一季度补假，最多不超过 5 天。因试用期未满而无法享受其当年的年休假可以迟延到第二 年度。第一季度过后，上年全部未用年假作废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假 天数按工作日计算。年假不得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一 年以上自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假日，按下述计算方式以 日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份服务年限 1 少于 2 年 3-4 年 5-9 年 10-14 年 15 年或以上 一月 00000 二月 222 22 三月 33333 四月 44444 五月 55556 六月 66668 七月 777710 八月 888912 九月 9991114 十月 1010111316 十一月 1111131518 十二月 1213151720 8.2.5 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假待遇无论是补休， 还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 请假程序如下: · 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 · 经理批复。 · 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假 2 天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊重指派医生的意 见。 8.3.2 请假程序 (1)员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计缺勤时间; (2)员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批复; (3)将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在 23 岁以下的正式全日制女性员工和在 25 岁以下的正式全日制男性 员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23 岁或以上的正式全日制女性员工和在 25 岁或以上的正式全日制男性员工， 初婚时可享 2 受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起 12 个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、 兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1 资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是指不能利用公休假日 在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件，可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 20 日历 天每满一个工作年度探望配偶一次 30 日 历天 单身员工 每满一个工作年度探望父母一次 20 日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； 2 (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1 资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十五（15)天。难产的， 增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个，增加产假十五(15)天。具体按当地规 定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天，不休奖励假的，给予女 方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解除劳动合同 (严 重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家有关规定，给予产假 , 具体按当地规 定执行。 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳(含人工喂养)时间， 每次 30 分钟。多胞胎的，每位每次均有 30 分钟。每个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用， 但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明副本提交给 人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申请无薪事假，全年累计 不得超过 20 日历天。 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 2 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由政府指定银行或房改机 构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或永久离开工作城市/省份时，有权提取 公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金存入城市住房公积金机构。 同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 1995 年 1 月 1 日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: · 养老 · 失业 · 工伤 · 医疗 · 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负责管理，专款专用。 有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布，地方劳动局也就该制度发布了一些 规定。各地分公司的人事工作人员，将向您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 9.2 医疗 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”)承保。所有正式全日 制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受益人，按下列金额 支付补偿费(如有变化，以 PICC 员工保险福利手册为准): 非工作期间 2 - 死亡（疾病或事故)人民币 150,000 - 事故伤残人民币 150,000 以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故）人民币 300,000 - 事故伤残人民币 300,000 以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人按下列顺序排 列: 第一顺序:配偶、子女、父母 第二顺序:兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 9.4 医疗保险制度 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制员工("被保险人”)及其 抚养的 18 岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC 手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见 PICC 员工保险福利手册)。配偶投保费 用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动合同，经本部门业务 主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的 5%、10％或 15％作为出资额(税后)，上限为人民币 1,500 元。您 可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司每年将个人和公司存 2 储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔年 2 月份划入您的工资 帐户。 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户中的全部余额，而且 将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存帐户，您在两年保留 期内出资所产生的利息，将于每年 2 月与本金同时存入您的储蓄帐户。公司每年 2 月将向您 提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: · 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 · 退休或永久性完全残废； · 死亡； · 因公司原因造成的劳动关系终止； · 因工作原因转入 GE 其他无存储计划的业务部门； · 累计病假超过 30 日历天或不带薪请假长达 20 日历天以上者，冻结公司相应出资份 额，直到恢复正常工作（此条与“劳动关系终止”没关系）； · 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE 公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计划的正式文本为 准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 2 10.1.1 GE 公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他们发挥最大的业务 潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评审”确定员工的培训方向。根据需要 及工作相关性，制定员工的培训，推荐他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时， 应征得经理的意见，并将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性强的职位，智力投 资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前，与公司签定培训保证书，具体可由 业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: · · 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为股东及客户造福。 政策： · 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行，以确实达 到提高工作效能的目的。 · 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报人力资源部 审查、备案。 · 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在顺利结业后， 可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 · 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等，但不包括书本 费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 · 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 · 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段末都有考试 或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、文凭或表示顺利结业的证明书。 · 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE 公司培训项目 GE 公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和 GE 中国公司分别或共同举办与下述领域 相关的培训: 2 · · · 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于 GE 中国公司内部网上的“年度培训课程目录”中查询。 这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准，GE 中国公司培训 部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门经理查询，并参阅 “公司培训课 程目录”。 10.5GE 公司年度规划程序 在整个 GE 公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一： 经营战略评审 · 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 · 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 · 制定下一年度战略方向 程序二：预算评审 · 评审每年评估年终财务状况 · 提出下一年度预算 · 确定最终经营目标 · 确定预算 程序三： 守法评审 · 审查遵守诚信政策情况 程序四人员及组织情况评审 · 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 · 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各层机构都有自己的 年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每年初，董事长办公室向各部门经理 和工作人员下发年度人力资源项目评审规划。评审包括： · · 组织问题 全球化经营活力 2 · · · · 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 10.6.2 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理就工作和业务情况进行讨论; · 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度需特别注意的问题； · 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编码，对本部门每个 职位建立一个候选顺续名册. · 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审议程表”相结合建立 公司领导选拔的依据； · 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务的推进计划和实施方 案。 · 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人评定表是在进行 组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2 表是 GE 内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3 表显示员工的个人职业兴 趣、业绩、能力和根据 GE 公司管理价值需要进一步发展的方向。EMS-4 表是直接主管经理 对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS 表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: · 工作评价 · 调动和晋升 · 培训计划 · 职业发展，等 10.8“背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以及按 GE 公司管理价 值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从客户的角度推动领导工作的改进， 有利于个人发展，也有利于对个人工作的客观评价。EMS-2 表、EMS－3 表、“背对背”评审 和组织规划，共同构成年度人力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 2 目的： · 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 · 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 · 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3 年-5 年－10 年－15 年 员工可向人力资源部索取 GE 公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖品。人力资源部负责和 签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具体时间依购买到的奖品情况而定，通常 是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务工作中的贡献，已经 通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力，应得到额外奖励。因此，它表彰 GE 价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 · “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力来完成任务或取得其他 成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内，与朋友或家人共享一餐。所花费用可通 过正常报销手续持发票向公司报销。 · 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受 纪律为工作的必需条件。员工应把实现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常 是惩罚性质的，称为“违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: · 轻微行为过失-- 提出口头警告 · 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 · 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 7 · 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 2 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: · 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事人提供一个 立即改正错误的机会。 · 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向员工发出书面 警告并将复印件交人力资源部备案。 对于较为严重的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其后，还可以 考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作出这类处分。 · 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可能被停职，降薪 以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 · 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的行为过失，或 为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时解除。 · 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关事件进行解 释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： · · · 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: · 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; · 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; · 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及时地与其他员 工沟通或向主管汇报。 · · · · · · · · 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; · 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗暴的行为及在 与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所以外有上述表现; · 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 · · 3 履行职责方面的行为过失，如： · 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； · 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币 2000 元的; · 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪 费或其他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； · 拒绝与其他员工协作。 · · · · · · · · · · · 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到 30 分钟两次以上。 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; · 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; · 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其他员工或其他 与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁或使用强迫手段; · 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问题时,或员工在要求休 假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导的说明，或提供不真实的材料; · 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行为过失或过错提供 不真实的情况; · 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; · 未经许可动用公司的金钱或资金; · 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正当的礼物或报 酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; · · · · · · · · · · 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币 5000 元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失或事故等。 3 · · · · · · · · · · 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: · 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; · 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力行为; · 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; · 被追究刑事责任、被拘留、劳教； · 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何公司有关人士的财物; · 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财物或故意造成他们 的财物遭受损害; · 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数 据、绘图、指示等; · 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 · · · · · 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币 5000 元 以上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; · 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; · 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人力资源部，或事 后没有正当合法证明说明理由。 · · · · · · 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 3 · · · 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员工关系等事宜提出建议， 投 诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等 事项。如果结果并不令人满意，员工可就建议，投诉或申诉向人力资源部乃至公司的高层管理经 理按下列渠道提出: 第一步: 员工应向其直接经理呈交一份书面投诉(说明时间，地点和他所面对的事件)。直接经理应在 三天内书面答复解释其立场和判断基础; 第二步: 如员工对其直接经理的解释不满意，可向其高层主管经理投诉并送人力资源部备案。 第三步: 人力资源部应积极协调员工的直接经理或其高层主管经理就员工提出的投诉在七个工作日 内答复员工。 11.3 申诉不满程序 所有员工均有权寻求解决工作中遇到的问题。公司希望公平、迅速解决所提出的问题。员工 可按下述程序提出问题，或申诉不满： 第一步：员工应先与自己的直接主管经理就有关问题进行协商。如问题未能在合理时间内得到 解决，有关经理或员工应将问题提交上一级经理，同时通知人力资源部代表。 第二步: 员工与上一级经理进行协商。人力资源部代表旁听或参与协 商。上一级经理和人力资源部代表在员工参与下对问题作出决定。如问题还得不到解决,应 提交员工的总经理或 GE 中国的首席执行官。 第三步: 最终由提出问题员工的总经理作出决定，并经公司总裁认可。 11.4 员工俱乐部 3 通过组织各种娱乐活动，GE 公司希望提高员工的生活质量，促进各部门及业务单位的交流， 营造/保持生动活泼的工作氛围。 活动范围 · · · · · 圣诞聚会; 春节午餐会; 春游或秋游; 文艺演出和体育活动; 其他社交活动。 会员资格 GE 公司在华各机构的所有正式全日制员工，皆为俱乐部会员。 XII. 办公室规章 12.1 一般规章 12.1.1 着装要求 GE 公司全体员工在每周一至五的正式上班时间内， 必须着职业服装。 每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿工作便装。工作便装为：带领 T 恤衫和便裤。牛 仔装、短裤、紧身衣裤、旅游鞋和运动鞋之类的装束不适合办公时穿着。着装要求是在对外交 往中（如会见客户、政府官员、来访者），体现职业风范所必不可少的。 12.1.2 禁止吸烟规定 为了给您提供舒适、安全和健康的工作环境，GE 公司办公室禁止吸烟。所有办公区都为禁 烟区，包括卫生间、午餐室、电梯过道和紧急出口。 12.1.3 应答电话 应尽快应答电话。应答时，先自报姓名。应答或转接电话，一定要尽力帮助对方。记住，你代 表 GE 公司，第一形象十分重要。打电话的人会根据你接电话的语言及态度作出对公司的判断。 提示： · · · 应答电话要体现饱满的精神与工作状态。 对方留言时，要正确记下对方的姓名和电话号码、来电日期和时间。 如自己离开办公桌，要告诉秘书或同事，或在桌上留言，讲明去何处及估计何时回来。 12.1.4 向外发送函件 3 每个机房备有公司信封。请在所有向外发送的函件上注明发送人姓名。这样做是为保证回函 可 送至恰当的收件人。向外发送的信件应放在信件室，每周一至五下午四点发走 (
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员工手册 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 目录页 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 Contents Page 四、请假制度 八、公司福利 — 2— 第二章 目录页 Contents Page 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 — 3— 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 4— 入职流程 入职当天 入职培训 试用期结束 1 、提交入职资料 1 、签订劳动合同 1 、提交转正申请 2 、办理入职手续 2 、进入试用期 2 、转正员工面谈 3 、录入指纹考勤 3 、办理五险一金 3 、评估转正申请 4 、参加入职培训 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 6— 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业技术证书、个人简历、离职证明、照片 ( 办理社保用，需电子版），填写并提交《员工入职登记表》，保证其真实性， 如有虚假，将予以辞退，并不作任何经济补偿 合同签订 一个月内签订劳动合同，试用期 3 个月，合同有效期 3 年 提交转正 试用期内表现优秀可向部门负责人申请提前转正 离职程序 试用期内离职须提前三天提交离职申请；正式员工离职须提前 一个月提出书面申请，方可办理离职手续 劳动合同 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 8— 考勤制度 每日上班时间段 上午： 8 ： 30-12 ： 00 11 下午： 14 ： 30-18 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均扣费 50 元 / 次 因公未打卡，填写《未打卡说明》，部门负责人签字 每月固定休假天数 财务、人力行政 6 天、工程设计、成本、营销 4 天 如遇节假日，则加上节假日天数 12 1 10 2 9 3 8 4 7 6 5 违规处理 - 迟到 / 早退 迟到或早退时长 T 处理办法 T≤10 分钟 扣款 10 元 / 次 10 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 30 分钟＜ T≤2 小时 50 元 / 次 2 小时＜ T≤4 小时 旷工半天 4 小时＜ T 旷工一天 备注：一个工作日内迟到、早退，按次数处理。上午下班早退、下午上班迟到、中途因私离岗，视同迟到、早退处 理。 旷工 员工未办理请假手续，或请假手续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休息休假证明的。； 迟到、早退 2 小时以上的。 违规处理 - 旷工 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的三倍扣罚。 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 连续旷工 3 天以上或年累计旷工 7 天以上者，公司除按上 述标准罚考勤款外，还将与其解约，且不予支付任何可能 存在的经济补偿金或赔偿金等，并保留向其追索权益损失 的权利。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 四、请假制度 八、公司福利 — 13 — 请假流程 申请 • 至少提前一天提交书面申请《请假单》； • 请假期间工作需在假期开始前完成交接。 • 请假结束后，需第一时间到部门负责人处或 销假 人力行政部处销假。 请假注意事项 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 10 天申请 休产假 至少提前 30 天申请 时 的 出 假 提 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 请 病 假 的 原 则 间 请病假的注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡 2 、急性病、突发性疾病允 改、涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行 许当日口头请假，就诊后于 为并给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及休假建议 条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出院记录等证明原本， 人力行政部留相关复印件备案； 入职期满 1 年可享有带薪病假，全年累积最高期限为 8 天，超出 天数则按事假处理； 如需长期病休，应提供二甲以上医疗证明、病历卡及医疗发票。 公司按照国家有关规定核准医疗期，医疗期 30 日内者，工资按照 当地最低工资标准发放；医疗期 30 日以上者工资按照昌江县最低 工资标准的 80% 发放； 员工累计请病假超过法定的医疗期的，公司将按照法律法规关于 医疗期的规定与员工解除劳动合同。 请假流程 • 提前申请 • 工作交接 提交请假单 审核请假单 • 部门负责人 • 人力行政部 • 总经理 审批请假单 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 19 — 休假制度 法定假 婚假 产假 丧假 年休假 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 3天 3 清明节 1天 4 劳动节 1天 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 3天 8 假； 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补 法定假 婚 假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天婚假。 婚假应在结婚登记后一年内一次性休完。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交人力行政部核验备案（原件将在 核验后交还员工）。 产 假 前提：遵守国家婚育政策（已婚、计划内生育）。 女职工产假： 90 天 男职工陪护假： 7 天 产假包括法定节假日和公休假日在内。 产 假 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生 育当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工 产假期间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额 发放员工生育津贴。 丧 假 员工三代以内直系亲属及配偶父母死亡，丧假 3 天。 须赴外地料理丧事的，根据路程远近，另给予路程假。 丧假包括休息日和法定休假日，应一次休完。 丧假为带薪假。 年休假 入司后连续工作满一年以上，可享受年休假 工作年限 年休假天数 1 年≤年休假 5天 每加 1 年增加 1 天 以此类推 10 年≤年休假 10 天 若开始享受带薪年休假后，当年在职时间不足一个完整年度的， 按其当年实际在岗月份进行带薪年休假天数的折算。 年休假 国家法定休假日、休息日、婚假、丧假、产假，以及因工伤停工留 薪期间均不计入年休假的假期内。 年休假在 1 个自然年度内可以集中安排，也可以分段安排，或根据 员工需要冲抵病、事假，不跨年度安排。确因工作需要而未能使用 的休假天数，经部门负责人签字确认，由人力行政部核准，可延至 次年度第一季度使用完毕，到期仍未使用完毕的年休假将不再另行 安排补休。 年休假为带薪休假。 年休假 当年有以下情形之一，不再享受年休假： 事假累计超过 20 天者； 病假累计超过 1 个月者。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 29 — 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人力行政部递交《加班申请单》，并由总经理审批同意，方可计算加班。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工程设计部及营销管理部因阶段性工作需要，加班次数频繁，经请示 总经理同意后，可自行登记加班次数，每月底交总经理签字后，报人 力行政部存档。 调 休 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取 调休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调 休。 月内规定天数休假的，部门自行安排调休；需要调休积假的，按照请假流程 进行。 2 3 4 5 公司统一安排的调休，通知调休者本人后未及时调休者，视为放弃调休 权利，不再计算加班费。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行冲抵。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 — 32 — 薪酬管理制度 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允 许将自己的薪酬情况告诉其他员工； 薪酬保密 员工对于非因本人原因直接或间接获知 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 职业素养 发薪日期 每月 15 日发放工资，逢节 假日则顺延或提前发放。 薪酬管 理制度 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 其他 补贴 + 奖金 - 个人 相关 扣款 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 其他补贴 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确 定） - 个人相关扣款 （五险一金代扣代缴等） 过渡页 Transition Page 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 八、公司福利 — 35 — 公司福利 优雅舒适的办公环境。 免费一日三餐的员工食堂。 拎包入住、高端大气的员工宿舍。 WIFI 、纸巾、洗手液、饮用水。 烧水壶、茶叶。 遍布的绿植。 公司福利 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 司龄津贴。 慰问津贴。 年终评优、年终奖。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 第二章 一、行为规范 二、规章制度 过渡页 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 38 — 行为规范—对己 爱护公物，节约 开支，杜绝浪费 遵纪守法，忠于 职守，克己奉公 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 服从领导，关心 下属，团结互助 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 行为规范—对人 对同事 简单 友爱 纯洁 健康 对上级 坚决服从 不得对抗 事前请示 及时汇报 对客户 热情礼貌 不卑不亢 温和端庄 能受委屈 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 41 — 员工着装管理细则 头发：发型前不及眉，侧不遮 头发：刘海不及眉，头发过肩 耳，后不到衣领，不得染发， 束起，不染艳丽颜色，不做奇 不留怪异发式； 异发型，不带夸张发饰。 面部：不带有色、形状怪异的 面部：化淡妆，不宜浓妆艳 眼镜，口气清新，不留胡须； 抹，不带有色、形状怪异的眼 着装：禁止拖鞋、短裤、运动 镜 服上班。 着装：不得穿破洞牛仔、吊 带、短裤、拖鞋或其他有碍观 瞻的奇装异服，裙子不能超过 膝盖上面 10 公分。 办公室电话管理细则 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果 同事不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接 办并做好相关事宜的记录。 所有员工应保持手机、微信 24 小时开通。 随时关注公司微信工作群，并及时回复。 办公室电脑管理细则 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原 则。 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭 电脑主机及显示器。 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正 常办公期间，节约不必要使用的网络资源。 办公室打印设备管理细则 打印机要进行定期保养，每个月月底人力行政部 门需检查一下机器运行情况。 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定 稿再打印，尽量两面复印或者打印。 爱护公共办公设备。 办公用品管理细则 公司办公用品统一由公司人力行政部负责采购、登记及管理。 如需购置办公用品，各部门应于当月 30 日前，提交次月需求，由人力行 政部汇总，总经理审批后，统一采购发放。 员工领用办公用品需向人力行政部申请领用，并填写《办公用品领用登记 表》。 每月月底人力行政人力行政部统计办公用品库存数量，报财务部核查。 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 公司印章管理细则 公司印章由人力行政部及财务部共同管理； 当文件需要公司盖公司印章的时需向人力行政部申请填写 《印章使用申请表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、 空白合同等空白处，总经理签批后，方可使用。 紧急情况使用印章，可电话或微信请示总经理同意，后使 用。 办公室卫生及安全管理细则 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及 高效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随 手捡起地上的纸屑垃圾。 冰箱内存放的食品应及时食用或处理，以免变质产生污 染。 办公室不提倡食用零食，禁止食用方便面、咸鱼等隆重 气味食品。 办公室卫生及安全管理细则 禁止在地上倾倒任何粉状物体、液体。 请各位同事上班前或者下班前请先整理好自己办公桌上的台面，让自己有一个好的心情上班。 食堂阿姨同时负责办公室卫生，如有需要可直接请 阿姨处理。 请每次下班前离后离开办公室的同事，务必检查门、 窗、电、水处于关闭的状态。 故意损坏公共物品，照价赔偿。 招待用品—类别 酒水 白酒 红酒 香烟 软中华 苏烟 芙蓉王 招待用品—领用 • 招待事由 • 物品名称、数 量 填写 《招待用品申请 表》 审核 人力行政部 • 出库登记 • 补充库存 • 大批量物品 • 送礼物品 审批 总经理 会议管理 会前 会中 会后 • 做好工作安排 • 准备相关资料 • 提前到达会场 • 保持手机静音 • 接到电话请示主持人，出门接听 • 资料和垃圾带离会场 • 及时落实会议安排 车辆管理 市内用车 在出车登记签名 需求部门 市外用车 《用车申请单》 人力行政经理 审批 人力行政经理 审核 总经理 审批 食堂管理—员工食堂 规定时间 内用餐 07:50—08:30 用餐 时间 禁止外带 12:00-13:00 就餐 次序 文明就餐 18:00-19:00 禁止浪费 按需取餐 食堂管理—招待 1 、人力行政部制定菜单，等级为 500 元， 1000 元， 2000 元。每个等级对应两份菜谱。 2 、招待部门提前 3 个小时填写《内部招待表》（用餐人数，预计金额、酒水数量、菜单，用餐时间 为必填）交人力行政部审核后提交总经理审批，再通知食堂进行准备。 3 、人力行政部根据《内部招待表》填写《食堂采购申请单》，进行物料采购 , 由厨房人员共同验收 并签字确认，厨房按照要求进行制作菜品。 4 、人力行政部根据《内部招待表》提前准备好酒水，放置在招待包厢备用。 5 、如临时取消招待，则酒水收回入库，已采购食材如无法存放，可放入员工食堂使用。 6 、如无法提前三个小时提交《内部招待表》，则可选择在外部招待，执行外部招待费用流程。 食堂管理—招待 宿舍管理 公司： - 房租 - 物业费 - 网络费 个人： - 水电费 - 卫生安全 - 禁带外客 - 禁吸烟 - 禁赌博 - 禁一切违法犯罪事宜 出差管理 费用标准 提前填写 《出差审批单》 审批流程 部门负责 人审核 级 别 长途交通 费 市内交通费 总监级及以上 总经理 审批 实报实销 经理级及以下 实报实销 住宿费标准 伙食补助 省内 300 省外 500 200 元 /天 元/天 元 /天 300 元 / 天 100 元 /天 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 59 — 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义发布的，以公司全体员工为受众的通知、 通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、通知、通报等， 则不在本制度约束范围内，但需要在人力行政部备案。 人力行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门 文员（没有设置文员的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理 工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《发文签批表》由部门负责人填写审核意见并签字后，提 请人力行政部，由人力行政部填写审核意见并签字后提交总经理、董事长签发，最后根据领导签发意见进 行发布，并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由人力行政部先提交各部门负责人审核征求意见，并根据审核意见修 正，人力行政部填写《发文签批表》，提请总经理、董事长签批后发布。 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 61 — 员工意识 团队意识 员工意识 诚信意识 节约意识 保密意识 第二章 一、行为规范 过渡页 二、规章制度 三、发文制度 行政管理制度 四、员工意识 五、保密条例 六、廉洁条例 Transition Page — 63 — 保密条例—保密内容 员工对在公司任职期间知悉的公司秘密信息有保密责任，以下所指范畴均属于员工应遵守的保密内 容： 高层通讯 资料 员工档案 商业机密 专业技术 财务 相关资料 客户及供 应商资料 薪酬 相关资料 保密条例—守则 • 谈论保密事项注意场所 • 放置保密资料注意上锁 保密 场所 时间 保密 人员 保密 保密 范围 • 不向第三方或不相干人员 透露保密事项。 • 在职：遵守保密 制度。 • 离职：不透露、 不泄露保密条 款。 • 除工作职责及公 司授权，不得擅 自使用公司保密 资料及信息。 第二章 过渡页 行政管理制度 一、行为规范 四、员工意识 二、规章制度 五、保密条例 三、发文制度 六、廉洁条例 Transition Page — 66 — 廉洁条例 侵占公物 浪费资源 虚假报销 公款私用 收受回扣 收受礼金 挪用公款 铺张浪费 禁 弄虚作假 虚报瞒报 任人唯亲 营私舞弊 Thank You
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山东高美新型 建材集团 员工手册 有一样东西是绝对公平的，无论是谁，一 天只有 24 小时； 我们提供给你一个宽阔 的发展平台，也期待着你能在这个平台上 发挥到极致 ，让自己平淡的生活开出花 来。 目录 山东高美新型建材集团......................................................................................1 总 则...................................................................................................................3 第一部分 公司介绍..........................................................................................4 第一节 公 司 简 介 .....................................................................................4 第二节 公司 logo..........................................................................................4 第三节 企业文化..........................................................................................5 第四节 公司组织架构图.............................................................................5 第二部分 人事管理制度..................................................................................6 第一节 招聘与入职...................................................................................6 第二节 代理与晋升.................................................................................10 第三节 考勤与休假...............................................................................11 第四节 休假审批流程.............................................................................13 第五节 薪酬与福利.................................................................................14 第六节 培训与考核.................................................................................15 第三部分 行政日常管理规定.......................................................................17 第一节 仪容仪表......................................................................................17 第二节 办公纪律.....................................................................................17 第三节 会议纪律.....................................................................................18 第四节 办公卫生.....................................................................................18 第五节 办公用品及工程消耗品管理.....................................................18 第六节 车辆管理.....................................................................................19 第七节 差旅管理.......................................................................................19 第八节 印章使用规定...............................................................................20 2 总 则 欢迎您加入高美集团大家庭！ 高美集团成立于 2002 年，主要进行环保型防水材料生产、销售、 项目施工于一 体的集团公司，真诚期望您成为高美一员，能积极发挥 您的最大工作潜能，更期望 公司与您建立一个长久互利的合作，务求公司与员工利益最大化，您与公司共同成 长，实现共赢。 《员工手册》是员工工作的指导书，帮助您更快、更全面了解 公司，明确责 任、权利和义务，使之管理有规可依，从而引导全体员 工共同遵守公司相关规章制 度，也共同创造美好、愉快的工作生活环境。 人力资源政策对公司的管理是必不可少的。当我们为了一个共同的目标不懈地奋 斗时，公司必须基于双赢的原则建立相关管理制度。我们都明白大多数人都渴望能有 互助、礼让、有效、诚实的工作氛围，为此我们相信本手册将会帮助您做到这一点。 在工作中，您的直接主管或经理是您的主要指导人，他/她将对您的工作、培训及 职业发展负责。因此，如果您有任何想法、意见、疑问或遇到困难，请及时与他/她 沟通。同时，您还可以咨询公司的人力资源部门，他们将协助您解决问题。总之，在 这个大家庭中有很多同事随时愿意为您提供帮助和支持。 本手册由人力资源部进行修改和补充，本手册自下发之日起执行，以前所有相 关制度废止。 适用范围 本手册适用于与山东高美新型建材集团有限公司（下称“公司”）全体员工 修订原则 公司在遵守国家法律法规的前提下，根据经营发展的需要，对本手册进行修改，经 董事长批准并公布后生效。公司欢迎您对公司的政策及本手册提出宝贵意见。 批准与解释 本手册经公司董事长批准并公布后实施，由公司人力资源部门负责解释。如有不明 事项，请向公司人力资源部门咨询。 二〇二二年九月十九日修订 3 第一部分 公司介绍 第一节 公司简介 山东高美新型建材集团有限公司（简称“山东高美”）始建于 2007 年，前身 是山东高美新建材科技有限公司。 集团公司位于省会泉城济南的西部龙头区域，注册资本陆仟万元，技术力量全 面，综合竞争力强，现有技术管理人员 25 人，其中中高级职称 8 人，二级建造师 2 人，施工人员 60 余人，并有多名被评为优秀工匠和优秀项目经理。 集团公司业务涵盖建筑材料销售、建筑砌块制造、建筑用石加工、新型建筑运 材料和轻质建筑材料制造及销售、防水卷材料制造及销售、施工、修缮等板块， 形成了比较完整的产业链。旗下有子公司 6 家，其中研发及生产企业 2 家，销售 及施工企业 4 家。预铺反粘技术、防排水一体化（海绵城市建设）、可焊接白色 三元乙丙橡胶防水卷材等，较好地解决了长期困扰建筑企业的防水层“窜水”问 题，达到了雨水净化和收集再利用的效果，保证了生产效益和环境保护双受益。 十多年来，集团公司一直坚持“质量第一”，注重质量过硬、技术过硬、管理 过硬，高质量完成多项工程，在业界享有良好的口碑和声誉，多次得到客户的认 可和表扬 。 百舸争流千帆竞，长风破浪正当时。公司遵循高质量发展要求，做强做优建 材主业，做大做强延伸业，发展新业务、培育新动能，促进高质量发展。奋发奋 进奋斗，创造崭新业绩，继续践行绿水青山就是金山银山，积极推进绿色制造， 努力成为受人尊敬和令人推崇的企业集团，打造行业标杆企业！ 第二节 公司 logo 第三节 企业文化 一、企业价值观： ·诚信 专业 创新 长远 责任 绩效 二、企业精神： 4 和谐 感恩 ·绿色建筑未来，致力打造行业标杆。 三、经营理念： ·诚信坦荡、务实高效、团队共赢、为客户创造价值 四、经营哲学： ·向“高端化、智能化、绿色化”发展,提高产品附加值,培 育“新模式、新业态、新动能”，内外部产业链融合,多元化联 合经营 五、行为准则： ·服从全局、爱岗敬业、严于律已 六、人文环境： ·快乐工作幸福生活，让员工与企业共同成长 第四节 公司组织架构图 第二部分 人事管理制度 第一节 招聘与入职 一、人员招聘制度 1.为使人效最大化，公司各部门人员实施定岗定编配置 1.1 各部门根据年度工作发展状况，核查本部门各职位，于每年年底根据公 司下一年度的整体业务计划，拟定人力资源需求计划，报人力资源部； 1.2 人力资源部根据公司年度发展计划、编制情况及各部门人力资源需求计 划，制定公司的年度招聘计划； 1.3 月度招聘申请：各部门根据实际业务需求，每月提出正式的员工需求申 请，填写“招聘需求申请表”； 1.4 招聘申请审批权限：在人员编制预算计划内的招聘申请，由人力资源主 管批准；财务、管理类人员的招聘申请，由董事长批准；临时用人或新增设岗 位用人时，由部门负责人填写“招聘需求申请表”经董事长审批后由人力资源 部统一安排招聘工作； 5 1.5 根据招聘需求人力资源部开展招聘工作； 1.6 人力资源部根据招聘计划执行情况，每月同有关部门就人员招聘进展状 况进行沟通和协调。 2.拟选人员一般需经过面试后方可决定录用 职位 初试 复试 复试二面 基础岗位 HR 部门负责人 无 管理岗位 HR 部门负责人 副总或董事长 二、入职手续 1.确定录用人选后，人力资源部通知到岗（如在发出正式录用通知规定时间不 报到者，人力资源部可取消其录用资格，特殊情况经批准可延期报到）入职时提交 身份证、学历证、个人名下的银行账号(署名银行卡复印件)及开户行信息、原单位 终止/解除劳动合同证明等证件，人力资源部审核原件并留存复印件建立公司个人档 案。 2.入职员工填写《入职登记表》《岗位薪资确认表》表上所有内容必须真实、 完整地填写。 3.经理级以上岗位由人力资源部出具任命通知，并经总经理签批后，在公司群 内进行公告。 4.由人力资源部组织新员工进行岗前培训，岗前培训的主要内容为公司发展历 史、企业文化、公司各项规章制度、公司产品知识等。 三、试用期与转正管理 1.新员工在试用期间符合工作要求，则按期转正，转正人员由人力资源部颁布正 式书面通知，如新员工不符合工作要求或新员工提出离职，双方将终止试用。 2.转正员工享受公司带薪年假等福利待遇。 3.用人部门和人力资源部应对试用期内员工的表现进行考核鉴定，考核主要从其 工作态度、工作能力、工作业绩三个方面进行。 4.新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面 形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。 5.人力资源部要做好为转正员工定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等 工作。 6.试用期：经理级以下员工试用期用两个月，经理级以上员工试用期为三个月 （自入职之日起）。 员工进入试岗 期 员工进入试用 期 6 新员工试岗期为 7 天，此阶段为双 方初步了解的过程。如员工主动提 出辞职或试岗不合格，双方可随时 停止劳动关系。 1、新员工试用期为 2 个月，包括 7 天试岗期。 2、试用期内，由各部门对其进行 岗上技能培训和指导，并对新员工 的工作态度和工作能力进行评价。 3、如新员工在试用期内表现不 佳，由部门主管与员工进行沟通， 明确公司要求。如仍未达到公司要 求，可根据实际情况进行劝退或调 岗。 员工转正 成为正式员工 1、新员工试用期满前 1 周，由员 工提出申请，填写《员工转正申请 表》，部门主管根据其在试用期内 的表现进行评价。 2、如评价不合格，根据实际情况 进行劝退、调岗或延长试用期。 3、如评价合格，进行意见签批， 经部门负责人审批。经理（含）以 上人员转正由董事长审批。 4、员工转正资料需统一交回人力 资源部，进行归档。 享受正式员工的福利待遇 7.转正管理 1.直接上级收到《员工转正审批表》后的 2 个工作日内，与员工进行沟 通并通知人力资源部完成《员工转正面谈记录表》，双方签字确认后归档。 3.人力资源部在完成《员工转正面谈记录表》后 7 个工作日内完成员工评 转 估和多方位考核并安排员工进行述职汇报。 正 4.综合评估工作完成后 3 个工作日内人力资源部下发任命、转正通知、延 期通 知或终止试用通知。 管 四、签订劳动合同与保密协议 1.签订 理 1.1 新员工入职后，公司应与员工签订书面的劳动合同与保密协议。劳动合同 由公司与员工协商一致，并经双方在劳动合同文本上签字或盖章后生效； 1.2 双方签订的劳动合同是公司与每个员工确定劳动关系的依据，一切有关 双方劳动关系相关事宜的处理方法，应以劳动合同之约定和员工手册规定为准； 1.3 首次劳动合同期限一般为三年，为便于管理劳动合同截止日期统一为 ××××年 6 月 30 日或 12 月 31 日； 1.4 公司应于试用期内对员工是否符合岗位工作要求进行考核，并于试用期 满前确定是否转正或解除劳动合同； 1.5 试用期内公司可以解除合同，但应向员工说明不符合录用条件的理由； 1.6 员工试用期的工资应按照公司薪酬体系确定，按照具体薪资的 80%发放 1.7 试用期考核程序参考公司相关制度。 2.变更 2.1 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同， 应当采用书面形式； 2.2 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法 履行的，公司与员工协商一致后变更劳动合同内容。 3.续签 3.1 续签劳动合同应经过书面考核，由部门负责人根据员工的工作表现，对 是否续签及续签期限长短提出建议，经人力资源部门审核后，报董事长批准； 3.2 续订的劳动合同应在上次的劳动合同期限满之前/时签订，且前后两份劳 动合同应有时间上的连续性； 7 3.3 对于公司不同意续签劳动合同的，公司在合同期满前一个月通知员工。 五、解除或终止劳动合同 1.试用期内，员工在试用期内，公司会依据个人的工作表现，出勤率，学习态度 及适应能力而决定是否继续聘用该员工。 2.员工出现下列情况，原则上视为自动解除劳动关系： 2.1 接到公司签订劳动合同通知后，故意拖延，超过一周没有签订也没有提交 任何书面说明的； 2.2 提交虚假的个人履历表、个人资料、联系地址或电话等信息的； 2.3 一月内连续旷工三天及以上或一年内累计旷工 7 天及以上的； 2.4 隐瞒个人健康状况，患有较严重疾病或传染性疾病隐瞒不报的； 2.5 试用期间病假累计超过 10 天的； 2.6 请假到期（续假未通过）后没到公司销假，也没办理续假手续，擅离工作 岗位超过三天的； 2.7 被公司开除者； 2.8 违法犯罪者； 2.9 对公司管理与规章制度拒不接受者； 2.10 在公司如出现财务报销虚假上报者经公司发现立即开除。 3.离职程序： 3.1 试用期员工离职，提前 3 天钉钉提交线上离职申请，并与上级领导交接完 毕正在进行中或未完成的工作即可。 3.2 正式员工离职，提前 30 天钉钉提交线上离职申请并填写《离职工作交接 表》办理相关手续，完成工作各项交接，不得委托他人代办。 3.3 同时清算完毕所有欠款、借款及费用报销等事宜，公司按本人需要出具 《解除劳动合同证明》，合同期离职人员薪资结算执行公司薪资结算相应制度。 3.4 辞退：根据制度辞退员工的，需各部门上交书面辞退申请，写明原因，经 人力资源部确认核准后方可辞退 符合下列条件之一的员工，部门主管可提出辞退建议： 3.4.1 试用期未满，被证明不符合录用条件或能力较差，表现不佳，不能保质 保量完成工作任务的； 3.4.2 工作失职严重，导致多次或重大客户投诉，通过培训、教导仍无法胜任 岗位要求的； 3.4.3 工作态度差，工作缺乏责任心和主动性的； 3.4.4 严重违反公司规章制度的； 3.4.5 严重失职、营私舞弊、或有其他严重不良行为，对公司经济或声誉造成 损害的； 3.4.6 滋事干扰公司的管理和业务活动的； 3.4.7 对公司存在欺骗行为； 8 3.4.8 散布谣言，致使同事、主管或公司蒙受损失的； 3.4.9 泄露商业或技术秘密，使公司蒙受损失的； 3.4.10 其它情况； 第二节 代理与晋升 一、代理期 1.代理期：经理级代理期原则上为 3-6 个月；副总监及以上级别人员代理期为 6-12 个月。结束代理期前 5 天通知本人结束转正事宜及注意事项 二、晋升与晋级 1.晋升分为晋级与晋岗 2.公司内部管理岗位空缺或晋升机会的，以公司内部核心骨干优先考虑。 3.晋升需满足以下条件： 3.1 晋升员工应具备目标岗位的必要理论知识、专业技能、及相关工作经验； 3.2 晋升至副总监级及以上岗位的员工在本岗位工作应满一年（12 个月） 以 上，其他晋升人员在本岗位工作应超过 6 个月； 3.3 截止拟晋升日，一年内（12 个月）无严重违纪行为； 3.4 原则上一次只能晋升一级（以职级划分表为准）； 3.5 原则上不能进行跨系统的晋升； 3.6 原则上晋升的岗位均需加代理期，除非工作内容、管理幅度、管理跨度与之 前岗位均无区别，且工作能力得到总经办领导一致认可； 4.未能满足以上条件，无晋升资格。 5.晋升需严格按授权和流程签批，以授权审批为准，各单位需严格遵照授 权， 不得越权任命或调整； 6.各单位在提报员工晋升前需与员工做好沟通，调整员工心态，避免因提报 晋 升但未通过的情况下引起员工心理波动。 三、晋升的考核 1.员工在代理期结束前，按照规定时间填写《员工结束代理期审批表》（以下 统称《审批表》）中自我总结部分，并经过领导 审批； 2.公司采取直接上级评估和多角度反馈的方式，对员工在试用期、代理期的表 现进行评估并出具考核意见的工作； 3.分公司经理级（含）以上员工、总部各级员工转正采用面谈加述职报告的形 式所有人员结束代理期均采用述职报告的形式。 4.考核过程中，各级人员应真实地反映员工在试用期、代理期的工作状况，确 保公平、公正。 第三节 考勤与休假 一、考勤方式 9 1.公司员工实行上下班双打卡制度。 2.除总裁外，其他员工原则上均在考勤之列。 二、作息时间 工作周期 上班时间 周一至周五 08:30-12:00 周六 09:00-12:00 午休 下班时间 12:00-13:30 13:30-17:30 休假 备注：员工每天应提前 15 分钟前到达公司，做好正式工作前的卫生清洁、 清扫及早餐事宜。 三、迟到与早退 1.迟到：公司考勤均使用钉钉办公软件，上班、下班进行签到打卡；超出上班时 间 60 分钟（包含 60 分钟）以内者视为迟到，考虑员工在上下班途中因不可抗拒原 因（如电梯故障、交通堵塞等）而延迟到岗，因此当月迟到二次（含）以内，且均 未超过半小时者，无处罚；当月超过二次后乐捐 10 元，第二次 20 元，依次倍增。 2.早退：在规定下班时间前离岗，离下班时间 60 分钟以内者视为早退，早退一 次罚款 50 元。 3.旷工： 3.1 不经请假或请假未获批而擅自不上班者； 3.2 请假期限已满，未续假或续假未获批准而预期不归者； 3.3 不服从调动和工作分配，未按时到岗报到者； 3.4 超过 60 分钟未到（或离开）岗位，且无充分理由办理补假手续者，连续旷 工三次以上属于严重违反公司规章制度，视情况将给予解除劳动合同。 4.未打卡 4.1 未在上下班规定时间打卡者，应在当月月底之前提交补卡申请，并注 明未打卡原因，每月每人均有 2 次补卡机会，逾期或超过 2 次未打卡，按照迟到 结算，如当月累计超过 5 次，则超过一次按旷工半天计算，以此类推。 4.2 因公外出而不能正常打卡考勤者，需要提前在钉钉上申请外勤打卡或外出 申请，审批通过后方可出行，如不能提前申报，回到公司后必须第一时间补齐相应 流程手续。 四、病假 1.员工因病或非因公负伤，可申请病假，病假日薪资标准的 50%扣除，无 全勤奖。 2.请病假三天以内（含）时，可免附证明，病假连续超过三天以上，或当 月内累计超过七天以上时，需提供市级以上医院诊断证明或急诊证明。 3.原则上全年病假累计不得超过三个月。 五、事假 1.员工因事必须亲自处理，可申请事假，事假按日薪资的 100%扣除； 2.员工请假需在钉钉上提交请假申请，审批通过后方可休假； 3.3 天内假期，员工需提前 1 个工作日提交申请，审批通过后将自己所承担工作 处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 1 0 4.7 周以内假期，员工需提前 7 个工作日提交申请，经董事长审批通过后，将自 己所承担工作处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 5.15 天周以上假期，员工需提前 10 个工作日提交申请，经董事长审批通过后， 将自己所承担工作处理完毕或安排代理人，保证工作正常进行，方可离岗。 2.原则上全年事假累计不得超过一个月。 六、年假 1.公司员工自入职之日起，连续工作满一年后具备享受年假的资格，年假期间 薪 资照发。 2.年假标准：员工自入职之日起工作满一年享受 5 天年假，每再满一年（需 连 续，任用中断则从头计算）可加一天，最高累计不超过 10 天。 3.每年元月一日为核定基准日，核定下年度年假天数。在当年度 3 月 31 日 前 （含）入职的员工下一年度可有 4 天年假；4 月 1 日至 9 月 30 日入职的员工下 一年度可有 2 天年假，10 月 1 日后（含）入职的员工下一年度无年假。 4.原则上总监级（不含）以下人员需休完，不得存年假。总监级以上人员确因 工 作需要在当年未休完的年假，公司可安排下一年度调休。 5.年假遇节假及公休顺延，员工休假时，应优先使用年假，年假休完后才能 申请事假或病假。 七、丧假 公司员工在亲属亡故时，按下列区别核定丧假，丧假期间不扣除薪资： 1.直系亲属亡故（包括父母、养继父母、配偶父母、配偶、子女）时，休假 三 天。 2.祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故时休假一天。 3.丧假遇节假及公休顺延。 八、婚假 员工结婚按下列方式核定婚假，婚假期间不扣除薪资。 1.凡符合婚姻法规定， 男满 22 周岁，女满 20 周岁者，可享受 3 天的法定婚假； 男年满 25 周岁， 女年满 23 周岁者，享受法定婚假 3 天。 2.进入公司前领取结婚证的员工不可 申请婚假。 1 .婚假需在结婚证书登记之日起 12 个月内申请。 4.婚假需一次性休完，遇节假及公休顺延。 5.申请婚假凭结婚证书及复印件。 九、产假、哺乳假 1.公司女员工生产时，给予产假（含节假日、公休），产假期间发放月基本工资 1 1 （参加生育保险的员工，产假期间薪资按生育津贴标准发放，具体标准由社保 中 心确认）。 2.普通分娩的员工，产假天数 98 天，其中产前可以休假 15 天，难产或双胞胎 加 15 天。 3.已婚女员工妊娠四个月以内流产，依据医生诊断书给假 15 天。 4.妊娠四个月以上流产，依据医生诊断书给假 42 天。 5.凡与公司签订了正式合同的已婚女员工可享受，其余按病假处理。有不满一 周岁 婴儿的女员工（从休产假日起计算）至满一周岁期间，每天给予 1 小时哺 乳时间 （含路途时间）。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每天哺乳时间增 加 1 小时。 十、工伤假 员工因工（公）负伤并经劳动部门及医院证明无法工作时，核给工伤假， 休 假期间发放基本工资（参加工伤保险的，按照工伤保险规定办理）；员工 工伤医疗 期满经指定医院诊断证明为丧失原有工作能力的员工，由公司申报 工伤，其工伤 补偿办法依照国家工伤管理条例办理。 十一、加班 由公司安排在正常工作时间之外的上班时间，称为加班。公司安排员工进行加班 时，加班以一小时为计算单位，加班时间可安排员工相应时间进行调休。非公司安 排加班，则不进行调休处理。 十二、调休假 1.公司员工加班可不申请加班费，而申请调休假。 2.总监级及以上员工原则上不计加班费，按调休计算。 3.每加班 1 小时按调休 1 小时计算，调休假需于三个月内休完。 4.未于规定之日内休完调休假的员工，视同放弃。 第四节 休假审批流�{ 一、假期类别 分为婚假、孕检假、产假、哺乳假及流产假、年休假、事假等 二、审批权限 请假 3 天以内由部门负责人、分公司总经理审批；请假 3 天-7 天以内的由 部 门负责人、分公司总经理审批、总公司人力资源负责人审批；请假 7 天以上 由部 门负责人、分公司总经理审批、总部人力资源负责人、董事长审批；总监 及以上 人员请假均由总部人力资源负责人、董事长审批。 三、请假流�{： 员工请婚假、年休假、产假须提前三天在钉钉软件中进行请假审批； 员工请 孕检假、事假须提前一天在钉钉软件中进行请假审批； 所以请假以审批通过为 准，审批未通过擅自或提前离开的按照旷工处理。 1 2 第五节 薪酬与福利 一．薪酬管理 公司按照“按劳取酬、多劳多得”的分配原则，根据员工的岗位、职责、能 力、贡献、表现、工作年限等情况综合考虑决定其工资标准。 员工的工资由行政人事部核算制表经总经理同意后，通知财务部门发放。 二、员工薪金发放 1.公司每月 15 日发上月的薪金，如遇节假日，则往后顺延至工作日发给。公 司 实行密薪制，不得公开谈论，否则降级处分。 2.公司以转账形式将工资转入员工账户，须员工确认款项，如有疑问，应尽快 呈报部门经理，或者行政人事经理，对发生的错误，经核实后计入次月工资。 3.离 职员工时办妥离职及完成工作等需要移交的手续明晰后，工资于次月的发 薪日发放。 4. 工龄工资：公司员工自入职满一年后，享有工龄工资 50 元/元，逐年递增， 上不封顶。 四、员工福利 是指为体现公司对员工的关怀，由公司全额承担费用而给予员工的 相关奖励、 激励及福利待遇。 1. 法定福利 根据国家社会保障相关规定以及地方法规，享受五险一金的社会保障福利， 同时享受国家规定的法定节假日休假。 2.节日福利 三八妇女节、中秋节、春节由行政部采购，酌情发放相应节日礼品或奖金。 3. 生日福利 入职员工即可享受员工生日福利，生日蛋糕礼金卷 100 元标准，员工生日当 天由人事部发放。 4.旅游福利 为增加团队凝聚力，培养团队员工感情，公司每年组织一年外出旅游福利， 具体安排待公司通知。 第六节 培训与考核 一、培训目的 1 3 1.达成对公司文化、价值观、发展战略的了解和认同，使员工自我价值的实现 与 公司总体目标的实现有机地结合起来； 2.了解掌握公司规章制度、岗位职责、工作流程要领； 3.提高员工的专业技能和综合素质，充分挖掘员工的潜能，关心员工职业生涯 发 展； 4.提升员工履行职责的能力，提高工作绩效； 5.改善工作态度，提高员工的工作热情，培养团队精神； 二、培训形式与考核 1.公司全体员工均享有培训和教育的权利和义务，员工培训和教育以不影响本 职 工作为前提，遵循学习与工作需要相结合、讲求实效，以及短期、业余为主， 自 学为辅的原则。 2、培训分为入职培训、岗前培训、在岗培训、转岗培训和脱岗培训。 3、入职培训 3.1 入职培训是对公司新员工进行的入职教育。通过培训使新员工了解企业发 展、 企业文化、规章制度、工作纪律、职业道德，使其尽快融入企业整体环境之 中 3.2 入职培训由公司的人力资源部负责，时间为 1 天，新员工入职培训率要达到 100%。 3.3 培训方式：集中授课、讲解。 3.4 考核方式：问答考核。 4、岗前培训 4.1 岗前培训是对员工进行的岗位所需基本知识、技能等的培训。除特殊情况 外， 员工先上岗后培训。 4.2 由员工所在岗位部门安排员工进行岗前培训，培训时间为 1-5 天。新员工岗 前培训考试合格后方可正式上岗。 4.3 培训方式：集中授课、跟岗学习、自学、实际操作、口头传授等。 4.4 考核方式：闭卷笔试、综合评估。 5、在岗培训 1 4 5.1 在岗培训是针对岗位资格、业务知识和技能更新、员工转岗等方面进行的培训 5.2 培训形式：跟岗学习、自学、实际操作、进行必要的工作轮换等。 5.3 考核形式：闭卷答题、综合评估现场讲演等. 6、转岗培训（含竞岗培训） 6.1 转岗培训是指员工岗位变动后所接受的培训。 6.2 培训形式：讲授、跟岗学习、自学、实际操作等。 6.3 考核形式：闭卷答题、综合评估、培训报告现场讲演等。 7、脱岗培训 7.1 脱岗培训是指员工利用工作时间，脱离工作岗位，参加外部培训机构举办的 培训（长期或短期）。主要侧重在管理技能和专业管理知识/技能等内容。 7.2 培训形式：选送到有关学术或培训机构接受培训、派任上一级职务代理工作， 实行代职岗位培训。 7.3 考核方式：培训报告、成果转化、综合评估等形式。 三、核心人才培训 1.核心人才：业务骨干、储备人才、高层管理人员 2.公司为更好的激励核心和高层管理人员，同时为公司的长期稳定发展提供优 秀人 员。 3.核心业务骨干、高层管理人员 3.1 核心业务骨干是企业核心能力的人才载体，掌握着公司的重要资源。高层管 理人员是指副总监级以上级别的人员。 3.2 总部人资部每年 6 月、12 月对核心骨干、高层管理人员进行培训需求调查， 根据岗位的需求和公司人力资源发展战略制定特殊人才培训计划。 3.3 除参加公司不定期举办的各类培训外，每年另安排不少于一次的外派培训的 机会。 4.储备人才（公司重点人才培养工程） 4.1 认同公司的理念，有发展潜力，能通过培训和培养胜任更高一级的工作的优 秀人员。 4.2 人资部将每半年进行储备人员培训需求调查表，结合岗位需求和公司人力资 源发展目标制定培训计划。 4.3 除参加公司不定期举办的各类培训外，另有不定期的轮岗学习或者参加专家 讲座、外派培训的机会。 四、培训计划的制定与执行 1.总部人资部于第半年最后一个月进行下半年员工培训需求的调查分析，结合 公司人力资源发展目标，拟定培训大纲、培训计划、费用预算并组织具体实施； 2.各分公司各部门每半年上报本公司、部门的培训计划至人力资源部； 1 5 3.培训计划经总裁办核准后实施。在培训计划执行中，可依据实际情况和需要对 培训计划做调整。 4.公司推行的任何培训项目，都应制定实施计划，并在实施后及时检查和评价 培 训效果，以期改进、提高。 第三部分 行政日常管理规定 为规范公司办公区的日常管理行为，营造一个整洁清净舒适的办公环境,确保 公司安全良好的工作秩序，特制定本规定。 第一节 仪容仪表 1.员工在工作时间内须保持良好的精神面貌，注重个人仪表仪态，工作时间的 着装及修饰须大方得体。 2.女员工上班：夏天不准穿吊带装、低胸衫、超短裤、凉拖或有碍观瞻的奇装 异服；头发梳理整齐，不可遮挡面部，禁止染彩发、化浓妆。 3.男员工上班：夏 天不准穿背心、短裤、凉拖或奇装异服：刘海不宜遮住眉毛， 头发整体不宜过长， 鬓角不过中耳。 第二节 办公纪律 1.尊敬领导和同事，待人真诚，同事之间友好相处，互相帮助，虚心学习； 2.非公司人员禁止进入办公区内，接收发送物品、快递、餐饮必须到前台区域； 3.上班期间不得吃零食（早餐）、串岗、扎堆聊天、大声喧哗吵闹、说脏话，影 响他人办公，禁止看与工作无关的书刊杂志、浏览与工作无关的网站、进行网购、 使用聊天工具闲聊等； 4.未经许可不得将公司物品携带出公司，公司各类物品的使用只限于公司业 务 活 动，不以个人使用为目的进行破坏或将公物占为已有，如私自调配、使用造成 丢 失或损坏，按原价赔偿； 5.员工不得擅自调换、改装公司工位、办公设施、设备。确有必要需向主管领 导 报告，由领导确认后安排人员进行调换或改装； 6.个人工位保持清洁、物品摆放整齐，下班时需整理本工位桌面物品、关闭本 人 使用的电脑电源、椅子归位。 第三节 会议纪律 1.会议召开前 3 分钟，参会人员须准时到场，不得随意走动、说笑； 2.与会期间应将手机调到振动并不允许接听电话； 3.认真听取会议内容，做好会议记录，需发言时应积极主动，发言应围绕核心 议题，条理清晰、重点突出、语言精炼，忌离题发挥； 4.会议室使用结束，使用人员负责清理环境，清查设备，收线入包。垃圾入筐， 桌椅等设施摆放整齐，恢复到待用的良好状态。 1 6 第四节 办公卫生 1.全体员工，每周六中午下班前集体清扫办公区域和绿植维护，保证办公环 境 不留灰，无扬尘； 2.行政人员划分卫生清洁区域，由各部门负责自己区域卫生清洁，持桌面干 净， 地面清洁无碎屑尘土，及时清理垃圾，由个人下班时带到公共垃圾桶，养成 规矩， 坚持长久； 3.各种清洁用具用完洗净后存放在固有位置，整齐有序。 第五节 办公用品及工�{消耗品管理 1.员工所需办公用品到行政部进行登记申领； 2.定期按部门需求进行统计，由行政前台及仓储管理员根据物品采购审批表 进 行统一采购入库，再根据各相关人员的需求进行发放； 3.入库物品应由行政文员和仓储管理员对所有物品进行分类、登记、保管、 维 护，物品入库、发放出库、库存物品做到实物一致，账物相符； 4.各岗位配置电脑，由使用者负责管理，电脑被人为损坏，由使用人按折旧 价 格赔偿；电脑使用人员应加密管理好重要的文件和资料，必要时应备份； 5.节约使用办公用品，爱惜各种公共设备、物品，避免随意浪费，严禁故意 损 坏； 6.由行政人事部负责采购固定资产、办公用品、劳保用品、工程相关的施工 消 耗品等。遇特殊情况，需要相关人员单独采购，需向行政人事部报备，批准 后方 可购买。 7.采购遵循比价询价原则和定点采购原则相结合，零散物品采购要随时搜集 市 场价格信息，实现最优化采购。集中连续性采购，应由行政人事部协同相关 人员 确定当地供应商，由其定时按需供应，实行月结帐。工程所需采购物品应 提前做 计划，并提前三天通知行政人事部筹备采购。 8.公司所采购物品实行台账管理，每月底进行盘点。 第六节 车辆管理 1.适用范围 1.1 个人车辆办理公司业务所使用 1.2 使用公司车辆外出办理相关业务 2.管理细则 2.1 私车公用时应确保车辆证件（行驶证、驾驶证、车牌、保险单等）完整有 效； 2.2 行使时认要做好详细的行车记录，记录内容应真实有效如实填写，有不诚 实行为的，费用不予报销； 3.报销标准 3.1 员工使用个人车辆，出发前拍摄里程表，回来到达目的地拍里程表，回公 司后用车人在费用报销单上填写起止公里数，按每公里 1 元计算报销费用，此费 1 7 用 标准里含汽车在行驶过程中产生的无形损耗，费用一次一结。销售、工程人员 在济 南市内出行自行解决，到外地使用个人车辆的，由公司报销挂账，在项目提 成中扣 除； 3.2 过桥费、过路费、停车费根据因公外出的发票进行实报实销，产生交通违 章、罚款单据等自行承担责任； 3.3 车辆的维护费、修理费、年检费、保险费由车辆所有人自行承担； 4.违章与事故处理 4.1 车辆行驶过程中因驾驶人未遵守交通规则造成的违章罚款及自身驾驶不 当导致车辆损坏、部件故障由驾驶人自行承担损失及相关费用； 4.2 非公务用车车辆所有人将车辆擅自借给他人使用而造成的所有损失，由车 辆所有人自行承担。 第七节 差旅管理 1.交通费用 1.1 长途交通费：总监级以上人员因公出差可乘坐飞机经济舱，总监级以下员 工因公出差可乘高铁，如遇特殊情况或如机票价格（含相关税费）低于相同区间 高铁二等座费用的，可购入机票报销，报销时予以说明； 1.2 市内交通：开展市内业务应选择公交车、地铁等公共交通工具，费用凭票 面金额实报，且不能多张车票连号，如有虚报费用者，不予报销，并将处以虚报 金额两倍的罚款，且通报批评，严重者予以开除。 1.3 出租车费必须凭发票报销，车票上应用铅笔注明乘车日期、出发地及目的 地、办理的业务内容，否则不予报销。 2.住宿标准 2.1 员工在公司统一安排地点出差的，由公司行政人事部或者指定部门统一安 排住宿，统一报账； 2.2 员工短期培训、会议、办理业务等出差，出差人员在下列标准范围内据实 报销，超过标准的部分财务人员有权拒绝报销。如果两人（含）以上一同出差， 如无特殊情况，应以两人为单位入住标准间凡两人同住标准间的，以其中职级高 的标准作为住宿报销标准，不得分别适用标准。 2.3 出差人员按照出差地点的不同报销定额的出差补助，用于出差期间的伙食 补贴，报销标准为： （1）参加公司安排的外部培训，如培训方统一安排食宿，不得再报销出差补 助。 公司内部组织的培训、会议等，如膳食由公司统一安排，也不再报销出差补 助。 （2）补助天数的计算：天数计算应该遵循“算头不算尾”原则进行计算， 例如：10 日出发，11 日返回公司，那么出差天数为 1 天，特殊情况应特殊说明； 3.差旅报销流程 3.1 员工出差前在钉钉填写出差及用车申请，应注明出差往返时间、地点、事 由， 经部门负责人审批通过方可。开车外出员工需分别上传私车公用里程表 1 8 出发和返 回里程数照片，因急事出差《出差申请表》无法及时得到批复，可 电话请准待出 差返回后后补《出差申请单》。 3.2 回公司后应于返回后 7 日内凭《出差申请表》、《费用报销单》报销，无 《出 差申请表》的不予报销；出差车费必须与出差补助一起报销。 3.3 员工出差需预支款项者，应事先在钉钉申请中填制《借款审批单》连同 经审 批的《出差申请表》申请办理借款手续，出差借款数额由部门负责人审 核，但最 终由财务部根据实际情况核批。 3.4 出差回来报销人需取得相应的正规发票报销（可自行百度查询“发票真 伪查 询网/所属地区税务局网”）发票公司抬头及内容必须填写完整准确，否 则不予报 销，单次报销必须为同一单位提供的发票，如果是定额发票必须连 号。发票归属 地与费用实际发生地必须一致，然后上传钉钉，主页面上写清 楚报销内容。 3.5 填写《费用报销单》：必须用签字笔或钢笔填写，字迹清晰、内容完整、 费 用归口正确，金额必须与所附票据的原始金额相等，内容必须和提供的发票 相符， 冲减个人借款的应在单据上注明。 （1）自费用发生之日起至报销日的时间不允许超过一个月，否则不予报销。 （2）因个人原因出现违约或违规的罚款一律不能报销。 第八节 印章使用规定 1.印章使用分类 公章使用分为个人使用及公司业务使用。 2.使用审批流程 2.1 个人业务（如贷款、挂失、证件办理等）使用印章的，使用人需经部门经 理、 人力行政经理审批，方可使用。 2.2 因公司业务（工程合同、销售合同、标书、资料及工作联系单等）需要使用 印章的，须由经部门经理、分公司总经理、分管高管、董事长审批，方可使用。 2.3 外带用章的（如财务部门进行对公业务办理）应在审批流程中注明外，另需 印章保管人与经办人一起外出办理。 声明： 本人已认真阅读以上员工手册具体内容，对本员工手册的内容及含义已 知晓�}自愿严格遵守。 1 9 声明人： 2 0
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最全人力资源管理员工手册
人力资源管理手册 受控状态 生效日期： 文件名称：人力资源管理手册 文件编号： 1 制定： 审核： 批准： 目录 第一章 总 则....................................................................................................................................3 第二章 员工入离职制度.................................................................................................................4 第一节 总 则....................................................................................................................................4 第二节 人员招聘.............................................................................................................................4 第三节 入 职....................................................................................................................................4 第四节 新员工须知.........................................................................................................................4 第五节 试 用....................................................................................................................................4 第七节 转 正....................................................................................................................................5 第八节 离职手续.............................................................................................................................5 第九节 辞 职....................................................................................................................................5 第十节 辞 退....................................................................................................................................6 第三章 考勤休假管理办法.............................................................................................................6 第一节 总 则....................................................................................................................................6 第二节 考勤管理.............................................................................................................................6 第三节 迟到、早退及旷工.............................................................................................................7 第四节 休 假....................................................................................................................................8 第四章 合同管理规定...................................................................................................................12 第一节 总 则..................................................................................................................................12 第二节 劳动合同管理...................................................................................................................12 第三节 劳动合同...........................................................................................................................13 第四节 劳动合同的签订、变更、续订与解除............................................................................14 第五节 劳动合同的发放与保存...................................................................................................15 第五章 附则...................................................................................................................................15 2 第一章 总 则 为规范公司人事管理，特制定本规定。请每一位新员工入职后三日内仔细阅 读本手册，以便知晓公司要求您确实遵守的行为准则，也知晓您享有的权利。 本手册主要涉及员工工作中常见之内容，如需要了解更多的内容，请与您 的主管或人事行政部联系。本手册中的内容如有变动，公司就修订的内容向员工 公布。 本手册涉及之内容，仅供公司内部使用，手册中的任何内容不得提供给公 司以外的人员。本手册相关规定将作为解决本公司与员工纠纷的基本原则和标准 请所有员工务必认真阅读，了解公司制度，保护自身权益。 本手册的最终解释权归人事行政部所有。 第二章 员工入离职制度 3 第一节 总 则 为规范员工招聘、入职、离职的管理流程，完善人才选、育、用、留的管理机 制，做到招聘配置合理，体现人才竞争管理体制，提升公司管理水平。公司各部 门人事申请、各级员工聘用管理均依照本办法，由人事行政部负责相关工作的监 督与管理。 第二节 人员招聘 第一条 用人部门对人员编制变更或人员离职、调动造成缺编、缺员等及时提出增 补，填写并提交《人员需求申请表》。 第二条 审批通过后，人事行政部则开展招聘进行初试，应聘人员填写《应聘登 记表》。 第三条 初试通过，则由用人部门进行复试；通过复试后，人事行政部发起新员 工入职申请。 第三节 入 职 第一条 新员工入职报到时应向人事行政部提供及填写以下资料： 1. 身份证原件、复印件 2. 白底一寸证件照一张、电子版照片一份 3. 学历证复印件 4. 终止或解除劳动合同证明书（离职证明） 5. 职称证明（正本） 6. 入职登记表（员工简历） 4 第二条 人事行政部在员工备齐资料后应为其办理入职手续，建立员工档案，签 订《劳动合同》，发放员工手册，并带领新员工到所在部门报到。 第四节 新员工须知 第一条 新员工须在入职前把以上资料交往人事行政部，否则，因缺少相关资料 而影响个人利益，由个人承担。 第二条 公司保留查证所有资料的权利，如有虚假隐瞒，公司可解聘该员工。 第三条 新员工有责任向人事部门报告有关个人资料变更情况，否则引致日后个 人权益损失，由个人承担。 第五节 试 用 第一条 试用期内，新员工按公司相关管理规章制度执行。 第二条 新员工入职当日，人事行政部将《试用期员工跟踪表》下发至部门负责人 处，由部门负责人指定新员工岗位指导人，并由岗位指导人负责记录新 员工在试用期间的具体工作内容及完成情况。 第三条 人事行政部和任职部门随时检查、评价新员工的工作是否符合相关岗位 要求。 第七节 转 正 第一条 新员工试用期满后，人事行政部每月 15 日向用人部门发放《试用期满考 核通知单》。试用合格者，报部门主管及负责人签字确认后交人事行政 部审核，审核通过报总经理审批，审批后办理转正手续。 第三条 试用期满经考核评价不能达到公司岗位要求的，可以根据情况延长试用 期一个月，延长试用后经考核评价仍不合格者，予以辞退。 5 第八节 离职手续 员工因各种原因离职时，均需按照规定办理以下离职手续： 1. 提前填写《员工辞职申请表》，部门主管签字确认后交人事行政部审核，审 核通过报总经理审批后方可； 2. 与本部门办妥工作交接，填写《员工离职交接表》； 3. 与财务部门结清借款； 4. 向行政部门交还所借用的办公用品。 办妥上述手续后，人事行政部方可开具离职证明，核算离职员工薪资， 待下月发薪日发放 第九节 辞 职 第一条 员工因个人原因辞职，由员工本人提前 30 天（试用期员工提前 3 天） 通知公司办理相应离职手续。 第三条 特殊情况可考虑办理提前离职，但必须得到分管领导的事先批准；部门 经理（含以上）需得到总经理的事先批准。 第四条 员工未经批准自行离职，将按旷工处理，若造成公司经济损失的，须按 损失金额予以赔偿，且公司保留追究其法律责任的权利。 第五条 离职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回所有公司物品，并书面委托 他人代理交接工作。如有任何交接不清事项，仍由离职员工本人负责。 第十节 辞 退 6 第一条 公司按规定辞退员工时，部门主管须提前 30 天（试用期员工提前 3 天）以书面形式告知员工并办理相应离职手续。 第二条 有下列行为之一者，公司提前三十天（试用期除外）以书面形式通知劳 动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，解除劳动合同： 1. 劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不 能从事由用人单位另行安排的工作的； 2. 劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3. 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行， 经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 第三章 考勤休假管理办法 第一节 总 则 为规范公司的考勤管理，严肃考勤纪律、明确休假程序和内容。提高整体工 作效率，保证各项工作的顺利进行，根据国家相关规定,特制定本规定。 第二节 考勤管理 第一条 本制度适用于所有员工。 第二条 工作时间按国家规定的 8 小时制 周一至周五 上午：9:00—12:00 下午：13:00—18：00 员工正常上下班在途时间不视为出勤 7 第三条 指纹考勤记录为人事行政部统计考勤记录的基础依据，员工上下班一律 亲自打卡，如打卡机出现故障或停电，由人事行政部安排签到。 第四条 员工在工作期间因外出未打卡或忘记打卡，需要填写《非正常出勤单》， 写明未打卡原因，并由部门主管签字确认或邮件签批，否则，未打卡相 对应的上班时间将按照旷工处理。 第五条 公司考勤计算周期为一个自然月，本月 1 日到月末最后一日。 第三节 迟到、早退及旷工 第一条 迟到/早退：员工在上班时间之后打卡者为迟到，在下班时间之前打卡者 为早退。 第二条 旷工：员工未经领导批准，擅自不上班或假期期满后未经批准，不按时 上班者记为旷工。如：未事先请假或提出请假但未经批准而私自 休假者；逾期休假而未续假者或申请续假未被批准者；不服从调 班或辞职未经批准而不上班者，均属旷工行为。 第三条 罚则：1.员工一个考勤月内，第一次迟到罚款 10 元，第二次及以后的， 每次罚款 30 元。迟到两小时以上视为旷工；早退时长小于 2 小时 的，一次扣除 0.5 天考勤；早退时长超过 2 小时的视为旷工。每月 迟到、早退五次以上者视为严重违纪行为。 2. 员工旷工属严重违纪行为。一个月内旷工三天(含)以内的，予以通报 批评，扣发旷工时间三倍工资；一个月内旷工三天以上，扣发一 个月工资；连续旷工五天(含)以上或一年内累计旷工达到七天的， 8 公司视其自动离职，有权与其终止劳动合同关系，不支付任何费 用。 第四节 加班 第一条 员工加班需要事先填写《加班申请单》，写明加班原因、加班人员、加班 时间等，经所属部门负责人审核，并报人事行政部部审批、登记；特殊 情况未及时办理加班手续的，应在加班后二个工作日内补办加班审批手 续。未按规定进行审批的加班申请及打卡记录无效。 第二条 为保证员工的休息和身体健康，提高工作效率，充分利用上班时间，各 部门应严格控制加班。标准工时制员工没有特殊原因每月加班不得超过 36 小时。 第三条 标准工时员工延时加班和公休加班以 2 小时为最小计算单位，法定假日 加班最小时间单位为 4 小时。 第四条 国家为凑成“小长假”而对公休日进行调整的，以国家调整发布后的公 休日期为准，加班的认定也依国家放假安排中规定的日期为准。 第五条 以下情况不计入加班： 1.为提高员工业务水平、技术能力，在业余时间组织的各类学习； 2.由公司组织，在业余时间举办的娱乐活动等； 3.参加宴会、陪同客人旅游等有关活动； 4.不符合加班审批手续或加班时未按规定打卡，考勤记录不全的； 5.未完成工作时间应完成的本职工作而延长时间的； 9 第六条 员工可以向人事行政部申请将公休日加班留存调休，人事行政部根据申 请做好留存加班台帐，员工申请的留存加班只能用来调休，不能结算加 班。在出现缺勤情况下，默认用留存加班补充，如不想补缺勤的须提前 说明。延时加班只能在本月抵缺勤或结算加班费，不能留存下月调休。 第四节 休 假 第一条 员工假期分为法定假期、病假、事假、年休假、婚假、产假、产检假、陪产假、 丧假、加班调休等。 1. 国家法定节假日：元旦、春节、清明节、端午节、劳动节、中秋节、国庆节，为 带薪假日。休假时间均按国家法规执行； 2. 不同休假类别不得同时享受，同一时间段只能申请一类休假方式； 3. 提前结束休假的务必要到人事行政部执行销假手续，否则造成出勤错误 的由个人承担。 4. 以上休假期结束后因个人原因长期不能返岗工作的，经公司同意可以休 长期事假，期间工资不再核发，保险和公积金所有费用均由个人承担。 第二条 请假流程 1. 所有的请假与休假均须按公司规定提前填写《非正常出勤单》并注明请假理 由和请假性质； 2. 员工休假需按相应规定提前申请，经部门主管及负责人签字确认或邮件审 批后由人事行政部审核，审核通过报分管副总或总经理审批后执行； 3. 特殊情况未能提交请假申请者，可口头或电话请假，经批准后方可休假， 在假满 48 小时内须补办请假审批手续，否则为无效请假，视同旷工处理； 10 4. 各部门负责人休假，也需要提前申请，并安排好工作转接，保证工作正常 推进； 5. 所有未按规定请假者均视同旷工处理。 第三条 病 假 一、 员工因病或非因工负伤需治疗休养的，可以请病假。 二、 员工病假的最小计算单位为 1 天（8 小时）。 三、 员工休病假时，应事先向公司口头或电话请假，在区/县级以上医院就 诊后凭诊断证明书或病历及病假条，填写《非正常出勤单》。如无有效证 明，按事假处理。 四、 员工休病假的时限，应以假条上的时间为准，遇节假日不顺延。 五、 员工在国家规定的医疗期内发放不低于当地最低工资标准 80%的病假 工资，连续休病假（间隔少于 1 个月）超过 3 个月的，公司有权力在不 降低员工待遇的情况下对员工工作岗位进行调整。 六、 超出国家规定医疗期仍不能到岗上班的，公司依国家规定解除劳动合同 或酌情处理。 第四条 事 假 一、员工因故不能上班，可以申请事假。 二、事假最小休假单位为 0.5 天（4 小时）。 三、年度休事假累计超过 15 天，公司有权利对任职岗位进行调整，加班调休 原因产生的事假不受此条约束。 11 四、事假为无薪假期。如果员工当月有加班或有往月留存加班，会自动根据加 班和留存加班时长将部分事假转为加班调休，转调休的时长以加班与事 假二者中时间最少者为准。转调休的事假不扣减工资。 第五条 年休假 一、 不享受年休假人员：退休反聘人员、非全日制用工人员、兼职人员、其他 临时性用工、在校实习人员等特殊人员。 二、 连续工龄和累计工龄的计算 1. 员工在本公司获得享受年休假的条件为在本公司连续工作满 12 个月； 2. 年休假天数根据员工累计工作时间确定,员工在不同用人单位工作期间， 以及依照法律、行政法规或者国务院规定视同工作期间，应当计为累计 工作时间； 3. 员工应提供原单位劳动合同原件、原单位离职证明原件、《劳动手册》等 证件证明其累计工龄，累计工龄须经公司人力资源部验证认可，方可按 规定休年休假；上述证明材料应由员工本人签字承诺所提供材料的真实 性，并承诺如发现其所提供的材料与实际不相符合的，作严重违纪处理。 三、年休假天数计算方法 1. 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 2. 员工累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 3. 员工累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 4. 国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期； 12 5. 职工年度内累计工作满 10 年、20 年时，跨界年休假天数确定的公式为： 临界日前应休假天数÷365×临界日前日历天数＋临界日后应休假天数 ÷365×临界日后日历天数；折算后不足 1 整天的部分不享受年休假； 5. 本规定中，所有年休假折算天数不足 1 整天的部分，均不享受年休假。 四、当年不享受年休假的情况 1. 请事假累计 20 天及以上且未扣工资的； 2. 累计工作满 1 年不满 10 年，请病假累计 2 个月及以上的； 3. 累计工作满 10 年不满 20 年，请病假累计 3 个月及以上的； 4. 累计工作满 20 年以上，请病假累计 4 个月及以上的； 5. 如员工当年享受年休假后出现以上情况，则不再享受下一年度年休假。 五、当年新入职员工年休假计算方法 新入职员工当年度可休的年休假天数，按照入职后剩余日历天数折算确定， 其计算公式为：当年度在本公司剩余日历天数÷365×员工本人全年可享 受的年休假天数。 六、离职员工年休假计算方法 1. 公司与员工解除或终止劳动关系的，公司应安排员工在离职前休完应享 受的年休假； 2. 员工提前解除劳动合同，但未提前 30 天以书面形式通知公司的，视为 员工放弃未休年休假的权利，但是符合《劳动合同法》第三十八条规定的 13 情形除外；员工提前解除劳动合同，并提前 30 天以书面形式通知公司的， 公司应安排员工休满应休年休假； 3. 离职员工年休假天数计算方法为： 当年度在本公司已过日历天数÷365×职工本人全年应当享受的年休假天 数－当年度已休天数； 4. 经公司与员工协商一致的其他方法。 第六条 婚 假 一、员工享有全薪婚假，婚假可休天数依当地政策执行。婚假可休天数中包 含公休日和节假日，不顺延；婚假期间的正常工作日按全薪计发，婚 假期间的节假日和公休日按正常休息，不计发工资。 二、员工请婚假应提前两周申请；请婚假须持结婚证原件。 三、 婚假应在领取结婚证后六个月内一次性休完，特殊情况要由个人或用 人部门提交申请并审批通过后可延后休假。 第七条 产假、陪产假 一、女职工休产假需提前一个月进行申请，休假天数依当地政策执行，且 一次性休完。所有费用均由生育津贴承担，为保障员工生活所需，休 假期间公司发放基本工资，员工在报销生育津贴时须将该笔费用扣除。 二、男职工可以享受陪产假，可休天数依当地政策为准，一次性休完。生育 津贴可报销的地区，陪产假按报销金额核销，公司只准假，不支付休 14 假期间的工资；生育津贴不能报销的地区，陪产假为底薪假，遇节假 日视为休假不计薪。 三、违反国家计划生育政策的，从保护妇女权益角度可以准予休假，但不 享受产假和陪产假待遇。因此产生的所有费用（包含保险和公积金的 公司部分）均由个人承担。 四、产假期满后仍不能回公司上班的需要申请事假，经过批准同意后公司 可暂时保留劳动关系，但公司有权利调整工作岗位。休事假期间，公 司没有义务继续支付任何费用，包括公司部分的保险和公积金，如个 人需要公司帮助继续缴纳险金，则该部分费用由个人承担，否则公司 有权利因员工无法到岗任职而终止劳动合同。 五、女职工怀孕不满 120 天流产时，根据区级以上医院开具的证明可享受 十五天至三十天的流产假；怀孕满 120 天（含）以上流产时，可享受 四十二天流产假。流产假视为产假。 六、员工申报流产假时应提供身份证、结婚证、医院医疗诊断证明，缺少相 关证件的按事假处理。 第八条 产检假 一、根据一般孕检计划，女职工在生产前可以享受以下带薪假期：12 周内 1 天，13～16 周内 1 天，17～28 周内 3 天，29～36 周内 4 天， 37～40 周内 3 天，总计 12 天。以上产检假无需开具证明，周期内享 受，不顺延。 二、医院有特殊要求的可以根据医院开具的相关证明享受带薪产检假。 15 三、申请产检假需要提供结婚证、生育登记卡。产检假为全薪假。 第九条 丧 假 一、员工的直系亲属（指祖父母、父母及配偶父母、夫妻、子女）死亡，给 予三天丧假，丧假包含节假日和公休日，只有正常工作日期间计薪。 第十条 工伤假 一、员工因工负伤需休假治疗的，需持工伤保险所指定医院开具的诊断证 明，可休工伤假，无医生证明或未经审批的，不得按工伤处理。 二、员工休工伤假期间，应按照公司的要求定期到指定医院进行检查。 三、工伤期间按照国家标准出勤计出勤，工伤期间享受全薪。 四、工伤假自伤残鉴定后自动终止。善后处理按照国家相关规定执行。 第四章 合同管理规定 第一节 总 则 为规范公司的劳动关系及劳动合同管理，指导劳动合同的签订工作，保障 公司及员工的利益，特制定本办法。 第二节 劳动合同管理 一、公司实行全员劳动合同制，与公司建立劳动关系的员工均需与公司签订 劳动合同，以明确双方的权利和义务，建立起合法的劳动关系。 二、与公司存在实际劳动关系，但未到退休年龄的人员须签订劳动合同。 三、与公司存在实际劳动关系，已到退休年龄，公司进行返聘的人员签订聘 请协议。 16 四、与公司存在实际劳动关系，但属于外单位派遣的人员无须同本公司签订 劳动合同和协议，公司只需同劳务派遣公司签订劳务派遣合同。 五、在公司实习的在校学生，双方签订实习协议，权利义务由公司、所属学 校及学生本人共同确定。 六、公司劳动合同文本由人事行政部负责拟定，经总经理审批后执行，任何 部门不得擅自修改其中条款。 七、人事行政部负责组织员工与公司签订、变更、续订、解除劳动合同，并负 责《劳动合同书》及其附件的存档工作。 八、除人事行政部之外的其他部门不得私自向员工承诺任何有关劳动合同的 条款或签订任何类似协议书，凡有此类行为的，视为违纪行为，公司有 权视情节严重程度，对部门负责人予以处罚。 九、任何部门不经过人事行政部，擅自聘用员工，或在公司未与员工签订劳 动合同的情况下安排员工上岗工作的，视为违纪行为，将对部门负责人 予以处罚。 第三节 劳动合同 第一条 劳动合同采用书面形式，分为主件与附件两部分。主件为《劳动合同书》 附件为包括但不限于员工因参加培训学习等原因签订的有关协议书、竞 业禁止及保密协议及公司的各项规章制度等。 第二条 《劳动合同书》主件及相关附件（公司规章制度、员工手册除外），均为 一式两份，公司与员工各持一份。 17 第三条《劳动合同书》中要求填写内容必须完整填写。其中公司名称、住所、法定 代表人按在国家工商局登记注册内容填写，员工姓名以身份证为准。 第四条《劳动合同书》中应明确约定生效日期，自生效日期起双方建立劳动关系 第五条 首次签订劳动合同期限 一、公司与员工首次签订劳动合同，经理（不含）以下职位合同期限不低于 三年，经理以上职位合同期限不低于五年。 二、经双方协商一致，同意签订无固定期限合同的，签订无固定期限合同。 三、试用期 1. 公司与员工签订《劳动合同书》，除特别约定外，均需约定试用期，试用 期限根据合同年限判断：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期 不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过 二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过 六个月。 2． 通过对员工试用期内工作表现的考评，决定缩短员工试用期的，应按 《员工入离职管理制度》相关规定执行，且试用期最短不少于一个月。 第四节 劳动合同的签订、变更、续订与解除 第一条 劳动合同签订：新进员工在入职当日签订劳动合同，人事行政部门代表 公司与其签订《劳动合同书》并解释合同条款。员工签订劳动合同后方能 上岗工作，禁止部门未经人事行政部门同意私自用工，否则按照《员工 处分规定》处理。公司与员工就劳动合同内容达成一致后，由双方签字 18 或盖章后生效，人事行政部门应确保本人亲自签订，防止他人代签造成 损失。 第二条 劳动合同变更： 一、员工的学历、本人及家庭联系方式、地址等个人信息发生变化时，应于变 化后三个工作日内通知公司人力资源部，重新登记备案。 二、员工在培训、转正、晋升、降职、调动、调薪等情况发生时，需变更劳动合 同的，由人资部负责，以培训协议、转正通知书、晋升通知书、调动通知 书、调薪通知书等附件形式与员工变更《劳动合同书》。 第三条 劳动合同续订 一、劳动合同到期前一个月，由公司人事行政部部负责向员工发出一式两份 的《劳动合同续订通知书》（含回执页），员工同意续订的需本人持签 字确认后的通知书到人资部办理合同续订手续；在续订通知书送达后 5 个工作日内未到人资部办理续订手续的人员视为自动放弃合同续订权利， 人事行政部进入离职程序。 二、经理（不含）以下职位合同续订期限不低于三年，经理以上职位合同续 订期限不低于五年，符合无固定期限合同条件，员工要求签订无固定期 限合同的，双方签订无固定期限合同。 三、未及时签订劳动合同及由此产生的劳动纠份，对负责劳动合同签订人员 按照《员工处分规定》处理予以处罚。 第四条 劳动合同解除 19 一、劳动合同解除包括员工辞职、辞退等情况，具体类别及要求按《员工入离 职制度》执行； 二、签订保密协议、竞业禁止协议人员辞职的，应提前三到六个月通知公司 并接受公司安排的脱离期工作岗位安排。 三、完成所有离职交接的员工，由人事行政部为其开具《解除劳动关系证明》 第五节 劳动合同的发放与保存 一、建立书面和电子劳动合同台帐，合同发放后要求员工在《劳动合同台帐》 上签字。 二、人事行政部负责保管公司留存的员工劳动合同原件。 三、除特殊原因，离职人员劳动合同保存期限为两年。 第五章 附则 本文自发布之日起开始执行，人事行政部负责最终解释权。 20
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【修改建议】对企业修改员工手册的十大建议
对企业修改员工手册的十大建议 一、需走过民主制订程序 什么是民主制订程序？原最高院关于劳动争议的第一个司法解释，提出了这一 概念，却没有明确相应的含义，导致这一概念没有起到实际的作用，此次〈〈劳 动合同法〉〉对这一概念进行了细化，即要求通过与职工代表大会或者全体职工 的对话，总结他们的意见之后，再通过与工会或者职工代表协商确定。 这一细化同时产生的问题在于，如何选举职工代表？2008 年 1 月 1 日之前的员 工手册是否也需要走过同样的程序？职工代表大会需要多次个职工代表参加或 者参加者达到多大的比例才是有效的？参会者多大比例通过决议才是有效的？ 所有这些，目前还不具有操作性。 在此情况下，企业通过自己的员工手册时，应该如何操作呢？ 最好的建议还是在 2008 年之前通过，因为毕竟此时，劳动合同法还没有生效， 尚不需要按劳动合同法的民主制订程序的要求进行操作。而劳动合同法正式生效 之后，再进行制订的话，就需要期待相应的配套规定明确职工代表大会的问题 之后，才实际具有切实可行的操作方案。 二、员工手册防范员工入职之前的风险 首先需要了解员工入职之前的风险 员工入职前，主要风险在于员工的身份真伪、学历真伪、身体健康情况、有无现 原单位解除劳动关系、是否存在竞业禁止义务、是否存在保密义务等各种情况。 其次，在员工手册中，规制防范方案。 对不同的风险，应当有不同的防范措施。查询员工身份证信息真伪、学历真伪， 可以通过网络直接查询；对健康状况，可以通过体检得知，对是否解除，可以 通过离职证明获知，对是否存在竞业禁止和保密，可以通过询问和背景调查得 知。而其中关于竞业禁止和保密这一块，目前企业认真去做的较少，主要原因还 是在于缺乏相应的意识。 除了实际的防范方案之外，员工手册能够做到的，主要还在于界定清楚员工入 职之前，HR 需要做的工作，以及这些工作需要完成的一个时间点，即以上工 作，必须在员工实际入职之前做完，而不能在员工入职之后的一定期限内完成。 否则，企业就存在风险。 三、员工手册防范劳动合同风险 员工入职具有特殊的意义，《劳动合同法》将入职的时间，作为了界定双方正式 建立劳动合同关系的起点。所以这一时间，从今后将具有特殊的意义，会成为企 业与员工劳动争议发生的一个起始点。 对于这一时间，企业必须在员工手册中，要求 HR 们，在一个员工入职之前， 就与员工签订好劳动合同。这是一种最妥当的方式。否则，如果不签劳动合同达 到了一个月的时间，就会发生《劳动合同法》所说的双倍向员工支付工资的风险 同时，员工先入职再签合同，也会产生员工入职之后，不再积极配合企业签订 劳动合同事宜，甚至会发生员工故意不与企业签订劳动合同的事项，或者员工 对劳动合同提出较多的修改意见，所有这些，都会给企业带来工作的不便。因此 企业在员工手册中，要考虑公司的实际情况，较好地规制 HR 们与员工签订劳 动合同的具体时间。 同时，对于签订劳动合同的时间，还要区分首签与续签的不同情况，作出不同 的规制。 四、员工手册对试用期员工进行更好地管理 试用期辞退员工，目前发生劳动争议的案件较少。但是《劳动合同法》实施之后 违法辞退员工的经济补偿，就从目前的一倍变为了二倍甚至三倍，随着经济补 偿金的成倍上升，利益会驱动试用期遭辞的员工，积极维权，这一点对企业试 用期辞退员工的行为，增加了风险成为劳动争议案件的概率。而企业试用期辞退 员工，一直以来，都是存在较大风险的。 首先，多数企业认为，试用期可以随时辞退员工，这是一个十分错误的概念。 一直以来，很多 HR 们认为，试用期作为员工，可以随时辞职，那么作为单位， 也是可以随时辞退员工的。这一认识，是对法律的误读。实际上无论是当初的劳 动法，还是目前的劳动合同法，对于试用期辞退员工，都是有一定条件限制的， 即只有在员工不符合录用条件时，才可以辞退员工。 其次，不符合录用条件这一法律概念与 HR 们的人力资源概念的脱节，导致风 险一直存在。 不符合录用条件是一个法律的概念，在实际的 HR 管理中，这一概念并不是一 个常用的概念。在实际的 HR 管理中，多数得到应用的是试用期对员工的考核以 及考核结论是否合格这一常用术语。两者之间是否等同，法律并没有明确规定。 在这种情况之下，就需要企业运用员工手册对这些近似概念进行疏理，将两者 之间的关系界定清楚，才能避免类似风险。否则，一旦在概念模糊的情况下，仲 裁或者法院将不符合录用条件等同于当初的招聘条件，企业的试用期辞退权利 就等同虚设。 五、员工手册解决调整工作岗位问题 员工手册的作用，除了教育员工，使员工了解并认可公司的文化之外，还有一 个作用就是尽量避免僵化的劳动关系。而公司在合理合法的情况下，可以调整员 工的工作岗位，是避免僵化的一个表现。 所以，公司就很有必要在公司的劳动合同以及员工手册中，对于调整工作岗位 的情形作出约定。调整员工的工作岗位，是企业进行正常工作管理的一种权力， 同时，由于工作岗位涉及到员工的切身利益，一般情况下，员工的收入多少和 心理优越感跟工作岗位密切相关，所以一方面是企业的权力，另一方面是员工 的切身利益，如何在二者之间作一个平衡，对双方的利益进行兼顾和尊重，是 一个公司的员工手册需要解决的问题。 目前调整员工工作岗位的作法不外乎三种，一种为直接规定企业有单方变更和 调整权，员工必须服从，这一种做法，从根本上漠视了员工的权利，排除了员 工的主要权利，是一种违法和无效的约定；另一种为依据公司的经营状况、员工 的工作表现以及工作业绩等多方面原因调整员工的工作岗位，这一种约定乍看 比前一种要委婉、温和，貌似尊重了员工的权利，而实际上经营状况、工作表现 工作业绩等概念也是一种模糊性的规定，经营状况到了什么程度可以调整岗位， 难以明确，从而使这种条款本身也成为了公司暗箱操作并侵犯员工利益的一个 根源，也成了一个员工在受到调岗时，不认同调岗理由，不接受调岗安排的一 个原因。貌似给了企业权利，实际上却成了劳动争议发生的一个祸首。 值得提倡的是第三种做法（目前也是本站原创提倡并努力推广的一种做法）， 在员工手册中，明确约定调整员工工作岗位的具体条件，这些条件要明确具体， 具有可操作性，而且跟企业实际的管理水平管理风格切近，具有实用价值。这些 约定，一方面便于使员工知道在何种情况下，企业可以调岗，另一方面，便于 使企业在条件满足时，确实可以调整员工的工作岗位，以解决劳动关系僵化问 题。这种做法，是从根本上消除劳动争议的措施。 六、员工手册解决调整工资问题 调整员工的工资，也是人力资源管理中的一个难题。很多企业的薪酬，可升难降 而一旦降薪，随之而来的一般都是劳动争议。所以，如何在员工手册中，解决这 一问题，是所有公司的 HR 们需要不断思索不断总结的问题。 我们的建议有二： 1、对工资进行合理的结构性划分 其中的岗位工资随工作岗位可作变动，绩效工资随公司的绩效考核而变动，这 样做便于使员工的工资收入与实际的工作付出相配套和吻合，提高员工的满意 度，消除不平衡心理出现的概率。 2、对调整条件作出具体约定 这一点同上述的工作岗位调整条件。 七、员工手册界定模糊概念 很多劳动法和劳动合同法的模糊概念，需要企业的员工手册进行界定和明确， 诸如前述的“不符合录用条件”，还有“不胜任工作”“客观情况发生变化” “严重失职”“严重违纪”或者“严重违犯公司规章制度”等法律概念。这些法 律概念跟一个公司的人力资源管理概念，并不统一，所以公司需要将这些概念 跟人力资源管理概念进行统一。同时，这些概念皆是模糊性概念，本身不具有操 作性，所以公司需要考虑公司的管理经验和实际操作模式，吸纳别的公司的管 理经验，同时考虑合理化，对这些概念进行具体化。只有如此，才能使公司的员 工手册具有实用价值。 八、员工手册灌输取证意识 员工手册不但是管理企业员工的管理工具，同时也是企业 HR 的操作工具。人力 资源的风险，一向可以分为两种，一种为文本风险，另一种为执行风险。文本风 险需要企业在文本中尽量预见风险，在制度内容上尽可能地完善规定出各种情 形，并提供处理方案；执行风险一般存在于执行制度的过程中，处理问题的过 程中。一般人皆认为，执行风险产生的原因，在于具体执行者的执行能力，但是 实际上，通过完善的文本规范处理问题的流程和细节，可以大大减轻和降低执 行的风险。而企业的员工手册在内容上，对于细节上多做规定，注重取证，是降 低执行风险的一个有效方式。 比如企业在制订员工手册时，注重 HR 工作的具体流程规定，对于流程化的工 作程序，尽可能地细化，而且每个环节皆要求 HR 取到相应的书证，贯输书面 化的工作方式和习惯。通过这种方式，消化执行风险。 九、员工手册通过访谈方式解决辞退问题 员工手册的一个重大作用，就在于可以据此解除与员工之间的劳动合同，所以， 员工手册解决辞退问题，是公司员工手册负有的天生使命。《劳动合同法》以严 重违犯公司规章制度代替了严重违纪的概念，更使员工手册的这个使命感愈加 浓厚。 但是员工手册如何解决辞退问题，却并非一个容易和简单的事。笔者在为多家公 司修改员工手册时皆发现，很多公司都认识到了员工手册在这方面的重要作用， 而且都力图解决这个问题，但是事实上，多数公司做得并不理想。很多企业在制 订这一块时，也充满困惑。有的公司直接从网上下载，有的公司向朋友公司求助 将别的公司的规定混合摘来自用，有的公司召开人力资源部会议，进行公开讨 论，有的公司进而委托律师介入修改过程，参加讨论来进行界定。我们认为，这 些做法都不足取。 对于公司的实际管理，每一家公司各不相同，每家公司的发展状况，目前所面 临并急需要解决的问题，更是大不相同，所以从网上下载来的或者从朋友公司 借过来的，肯定存在与本公司实际需要脱节的地方；人力资源部的人员，多数 只对公司历年来发生的争议类型有所了解，对于公司的整体状况以及整体的问 题，缺乏全面的认识；律师哪怕是专业律师，也只是基于经验，对于公司的实 际需要，并没有足够的了解。所以通过这些渠道所制订出来的员工手册，并不能 够适合于公司的实际需要。 制订员工手册的能力是一方面，同样重要的，是应该有一个良好的方法。我们认 为，了解公司实际需要，了解公司潜在的用工风险，全面规范公司的用工制度， 最好的一种方式就是在制订员工手册的过程中，建立一个访谈制度。 通过对在职员工的访谈，了解他们对公司的认识，对公司的发展前景是否有信 心，了解公司的用工流程，了解公司一般情况下，会在哪些用工的环节出现问 题，出现什么样的问题，问题的原因是什么，了解员工对同一个问题由于立场 不同所产生的不同的认识，什么样的行为才是真正损害公司利益的行为，什么 样的行为正在损害公司的利益，公司的日常性错误是什么，公司管理中潜在的 问题是什么，员工对公司有没有潜在的抱怨和相应的要求。所有这些，是公司内 部用工现状的第一手最直观的资料，是最有利于制订员工手册需要的。 建立访谈制度，是制订员工手册过程中必须要走的一个程序。同时，在具体操作 访谈时，又需要有所侧重，对于不同的访谈目的，设计不同的访谈提纲，采取 不同的访谈方法，界定合适的访谈范围。这是提高工作效率，同时也使访谈工作 更有效率的一个基本要求。 十、员工手册的公示问题 公司常见的公示做法有以下几种： 1、 将公司的规章制度，公布在公司的会议室内，没有特意去提醒员工注意或者 确实提醒了员工，但没有任何证据可以证明，甚至没有任何证据可以证明是何 时公布的；这一做法常见于一些老国企。 2、 将公司的员工手册，公布在公司的内部网站上，每个员工皆可以通过公司系 统进行查询查看。这一做法常见于新型的 IT 公司，甚至一些知名的国际化的 IT 公司。 3、 将公司的员工手册，通过电子邮件系统，向公司的每一名员工送达。这一做 法常见于新兴的企业，虽然不是 IT 行业，但是工作习惯依赖于网络，习惯于在 工作过程中使用网络沟通方式。 上面的第一种做法，是一种比较传统的做法，也是一种风险最大的做法。因为这 种做法事实上没有任何证据可以证明将这些制度对员工进行过公示。那么在这种 情况下，只要员工一否认，基本上就是员工手册无效的结局。 上面的第二种做法以及第三种做法，有一定的相似之处。目前由于网络工具的兴 起，因为其使用确实具有极大的便利性，而且尤其便于异地员工的管理，所以 在实践中受到了广泛的应用。这些做法本身可以节省人力资源的很多琐碎性的工 作，可以节省人力，节省劳动量，减轻工作压力，提高工作效率。但是与之相伴 而生的就是法律上的风险。这些公示方式，由于皆是通过网络进行的，目前司法 实践考虑到网络本身的易于修改而且不留痕迹，一旦出现员工否认而公司无法 提供其他的可参考性证据时，一般情况下，也是认定为员工手册无效的。 法律本身并没有对公示作出任何解释。目前司法实践对公示的理解是公司要将员 工手册通知到员工本人，并不在意是否通知到了其他的员工。所以仲裁诉讼中也 曾经出现过被诉公司为了证明公示过员工手册，由所有在职的员工集体签名证 明这一点。但是由于在职的员工跟所在的公司之间具有隶属关系，也就具有了一 定的经济利害关系，因此这样的证据在实践中并不能得到仲裁员或者法官的认 可。从而也就引申出了结论，即企业如果要证明对员工手册进行了公示，就必须 要有证据证明对发生争议的员工进行过明确的告知。 在实践中我们也碰到过以下几类比较好的公示方式，为大家介绍一下，以供借 鉴： 1、 员工入职时，公司会为员工准备一些工作需要的资料或者劳动工具，与这些 资料和劳动工具同时交付给员工的，就有员工手册（需要单独列明），同时， 要求员工签字确认收到了。这一种做法，既有充分的证据向员工进行了公示，同 时也便于员工在入职之时就了解企业的规章制度，便于迅速地了解企业的文化 以及工作流程。 2、 员工入职时，为员工进行适当培训时（时间也许只有二三天），其中就有对 员工手册的内容培训，对于这种培训，主题以及到场人员工皆有登记，并要求 每一名员工进行签到明示。这一种做法，比第一种做法更具有实际意义。 3、 在第二种做法的基础上，企业在培训结束时，会对员工进行关于员工手册的 开卷考试，第一名员工皆需要对员工手册进行手写式的答卷，并签上自己的名 字。这是目前我们所最为赞赏的方式。 针对以上三种方式，我们还需要考虑对异地员工的管理问题。对于异地员工，由 于其一般情况下，与企业的人力资源部并不在一个地方，如果要求此员工来公 司总部签这么一个东西，或者要求一名企业的人力资源工作人员跑过去单签这 么一份东西，成本都是远远高于收益的。那么在这种情况下，我们认为，企业应 该在与该员工签订正式的劳动合同时，随合同附送给该员工一份员工手册，并 要求员工签收关于收到员工手册的收据，以证明这一点。 如果在实践中，企业对于员工手册的公示，能够考虑自己的实践，着力于应用 以上四种方式，相信公示的风险是可以避免的。
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【注意事项】编写员工手册的注意事项
员工手册编写的注意事项 一、 员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规，编排亦 无固定模式。 二、 但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。 概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大体了解公司性质、经营范畴、主 导产品（含劳务、服务）、市场分布、注册资本、现有资本及实现利税等基本情况， 以对公司实力和竞争能力充满信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发 展规划略加阐述，亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打 好基础。 2．公司文化。 企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规范总和，大致包含企业哲学、企 业规范、企业形象和企业精神。企业哲学是企业一切活动的行为指南，其核心是价 值观念。在员工手册中介绍企业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思 想，为企业整体目标共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出企业经营哲学和独 特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企业精神是一种无声无形的信念， 但通常又可用简短、响亮的标语或口号予以表述。可将凝炼出的企业精神，印到员 工手册的扉页，，以求醒目，鼓舞斗志。 3．组织结构。 员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的了解。一般可绘制部门结构图。 通过该图，员工不仅可一目了然地知晓公司包括哪些部门，且对公司的产权构成， 组织管理模式以及各个系统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印 象。 4、部门职责。 通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负责何种事务，协同哪些别的部 门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于 回答员工“有事找谁”和：“我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工 搞准自身位置，尽快进入角色。 5．政策规定。 第 1 页 共 18 页 这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册的“重头戏”；首先是人事政策， 即员工选聘依据，考核标准、晋升条件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即 工资结构及分级、工龄计算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳 动纪律，即劳动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报 销制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保密制度等， 可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的各种社会保险（如养老 保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利，如提供工作服、免费午餐，提供可惜 阅的图书，提供单身公寓或发放租房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分， 以体现公司的关怀，展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。 一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的仪表风度（包括着装、发型， 化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均代表着企业形象。公司在这些方面的要求， 应明确且具体地写人员工手册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和 文明素质。待人接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手 册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预祝事业成功，并书亲笔 签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻 外机构名称、地点、负责人、邮编、电话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案， 封里可刊登照片。如有必要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解企业的窗口。必须认 真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现下述问题，不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。 员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗万象，面面俱到。手册所含内容， 应是员工最为关心的，与员工日常工作和切身利益相关度最高的事项，通常亦是出 现频率高，处理程序化强的各种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章， 查阅不便。至于涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职能 部门。 二忌陈旧过时， 员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 第 2 页 共 18 页 三忌称谓混乱。 有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。一会又用“我们认为……”。 其实，这里的“我们”就代表着公司，不如一律用“公司”。当某件事情要求员工 与公司一起努力，协同一致去完成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工 手册中“员工”、“职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑， 最好一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍大局， 却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以示上级对部属的尊 重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强实效。 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨，不仅要简洁通 顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工手册不是一般意 义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝对不许”等字样，更慎用 “过时不候”，“后果自负”之类。将命令改为沟通，对员工发出心灵的呼唤，无 疑是现代公司的文明之举。 不仅要求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可 享有的权利。公司旨在营造文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大 员工的聪明才智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者与部 属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建立现代人本主义企 业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚着公司精神， 代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍，精心编写，还首先体现于 装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留下美好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信息，还将获得美学 享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司，正是现代公司编印员工手册之 初衷。 第 3 页 共 18 页 “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的“法律法 规”，同时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。它既覆盖了企业人力资 源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应企业独特个性的经营发展需要而 弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业的角度，合法的“员工手册”可以成 为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者的角度，它是员工了解企业形象﹑认同 企业文化的渠道，也是自己工作规范、行为规范的指南。特别是，在企业单方面解 聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力的依据之一。 《劳动法》第二十五条 规定的用人单位可以随时解除劳动合同的情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用 人单位规章制度的”，但是如果用人单位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳 动争议时，就会因没有依据或依据不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手 册”是法律赋予企业的权利,也是企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部门（但经 企业授权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定。 《劳动法》第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享 有劳动权利和履行劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文的说明》明确说明： “《劳动法》第四条中的‘依法’应当作广义理解，指所有的法律﹑法规和规章。” 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释》第十九条规定： “用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通过民主程序制定的规章制度，不违反 国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳 动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定： “用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利﹑履行劳 动义务。”一些企业为了扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面解除劳动合 同的情形时，怎样对企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规定很 可能是没有法律效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之 一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的； （二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊， 对用人单位利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除了 第 4 页 共 18 页 上述情形以外，用人单位都不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。商 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日 将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改或者决定有 关劳动报酬﹑工作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职工培训﹑劳动纪 律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当 经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协 商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实 施的《劳动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益 的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册”,才是合法有效的规章制度，缺少任何 一个要件，都会是无效的。那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法 性？又如何来证明所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？ 一般应做到以下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册”中的一些 条款具体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以解除劳动合同的 情形之一“在试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在“员工手册”中明确 规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜书面告 知并要求签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》等相关制度， 在试用期中的员工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或考评，评估或考评 不合格的，公司有权解除劳动合同。商（2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入 职时向公司提供了不实个人信息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行 列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。商 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将 实施的《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规 章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中，一旦发生 第 5 页 共 18 页 劳动争议，关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双方在劳动纠 纷中胜负的关键。而企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员工手册”已经公 示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括什么内容、 员工手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工 行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：一、前言部分，包括 1、公司概 况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、 企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；二、正文 部分，包括 1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；2、企业制度 （人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描 述、各类工作流程）；三、附则部分，包括 1、手册说明（使用说明、保管要求、修改 程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、 签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起主要内容 都要根据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增加地产开发、 物业管理及地产销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场管理（卫生状况、 商品检查、卖场环境、促销管理、服务监督、安全消防）以及现场管理要点（营业前、 上午、下午及晚上、营业结束）和防损防盗等要求；酒店宾馆类企业一般应增加酒 店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、保密、小费与礼品、财务、吸烟等规定；食 品类生产企业一般包括质量方针、食品卫生要求与知识、职业禁忌等规定。另外，在 设计“员工签收”时，内容一般要包含“我***已收到（编号№****号）员工手册 并认真阅读过，且已全部理解。本人承诺将严格遵守员工手册中的规定、要求，同 时也同意企业有权对手册进行修改；如修改后的部分经批准且被我知悉后，也将严 第 6 页 共 18 页 格遵守。否则，愿意承担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项重要而艰 巨的工作，一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智慧，必将载入 企业发展的史册。 掌握企业自己的 10%从员工手册开始 笔者所在的公司以营销咨询为主，在咨询过程中我们发现，企业存在的问题就像冰 山一样，暴露在外的产品销售、广告传播等都是营销类问题，只是冰山一角，隐藏 的、深层次的是企业文化的问题那才是冰山核心。 杰出的企业管理取决于业自身的独特个性，它能够解决企业在经营过程中遭遇的各 种瓶颈。管理大师彼得•德鲁克说：“在所有组织中，90%左右的问题是共同的，不 同的只有 10%。只有这 10%需要适应组织的特定使命、特定文化和特定语言。”能否 成功经营一家企业，也就取决于这 10%。 《员工手册》作为企业内部的管理规范，涵盖企业的各个方面，适应企业的独特个 性。它既规范企业的人事制度，又传播企业形象，企业文化。假若忽视，它只是一 纸空文；但若重视，它就是有效的管理工具，员工的行动指南。 时下关于《员工手册》的资讯非常多，在上甚至还可以随意搜索到员工手册范本。笔 者认为目前企业普遍应用的员工手册有三种类型： 以漫画、图文的形式编制《员工手册》，以简洁明了的标题形式提出，起到警世和 调动积极性的作用。 第 7 页 共 18 页 以各项规章和制度为主，强调服从管理和执行。 在特定的时期发布的《员工手册》，传达近期内企业的信息。 这些《员工手册》都是从企业整体管理的角度出发，只有普遍性，缺少针对性。《员 工手册》内文不是相互抄袭，就是直接套用上级部门的文件，没有企业的特色，与 企业实际需求相去甚远，实用性也较差，针对营销人员的又是少之又少。 笔者曾为某企业服务，过程中也帮助企业来制定《员工手册》，当时企业就提出了 各种各样的问题，经笔者分析整理，将其化为以下几个误区： 误区一：错误的认为“员工手册就是制度大全” 企业希望通过《员工手册》能够规范员工的日常作业，并报有极大的愿望认为员工 100%的就会遵守。因此一本手册从头至尾就成了制度汇编。从员工规范到考勤制度， 再到奖惩机制，应有尽有。 误区二：错误的认为“员工手册就是苦口良言” 企业认为员工是需要教育的，受教育才会变的规范。象父母对待孩子一样，苦口婆 心。反映在《员工手册》里，就是大篇幅的说教文字，还经常出现“不准”“严禁” “杜绝”之类的字眼，与“人性化管理”相去甚远。 误区三：错误的认为“一本员工手册人人适用” “王子犯法，与庶民同罪。”不论岗位，不论职阶，所有的要求和规章都是一样， 没有考虑到各块面员工的实际工作情况。 误区四：错误的认为“员工手册不是合同” 合同是具有法律效力的，合同中每一条款在未来都有可能成为重要的法律证据。企 业认为《员工手册》又不是合同，不具备法律效力，因此忽视手册中的员工处罚条 例和员工权益保护的编写内容。事实上它是有法律依据。 每个企业在制定《员工手册》时，或多或少会在以上这些问题上产生意见和分歧， 在制定前，大家先达到同一平台，沟通起来也就方便很多，也便于项目的顺利进展。 下面就《员工手册》的制定，向大家介绍在项目操作中的一些成功经验。 第 8 页 共 18 页 猎人总是说：只有瞄准猎物，你才能逮到猎物。同样地，企业首先需要确认自己的 管理对象。对象不同，传播信息不同，规范不同。真正做到因人而异才能达到好的 管理效果。 企业员工按其职能不同，从大范围上可分为生产型员工和市场型员工。笔者今天以 《员工手册》的制定为例，具体的介绍《员工手册》的制定方法。决定企业管理成败的 10％从《员工手册》的设计开始。 生产型人员，主要负责产品的生产、质量问题。这就需要企业在管理过程中以规范 为主。 市场型人员，终日奔波在卖场终端，与渠道经销商、顾客打交道。他们在工作强度、 工作方式上都不同于企业内部的生产型人员。他们面对的作业范围和对象更加灵活， 更具有弹性。企业在管理过程中，以营销激励措施为主。 营销是一个艰苦的过程。在营销人员手册中企业还需要加入有关市场运作和营销指 导的内容，引导员工明确市场，顺利进入角色。在生产人员手册中，企业需要向员 工提供基本的操作程序和安全指导，以保证员工正常作业。 任何一本《员工手册》都体现了企业对员工的期望。而这种期望就是企业自己的 10%。 那么我们该如何在《员工手册》中体现这 10%呢？ 1、给《员工手册》一个主题，进入员工的精神精髓。如果我们把营销人员比作“鹰”， 那么生产人员就是“雁”。以“鹰”和“雁”作为员工手册的主题，显然要比“员 工手册”有更强的冲激力。 “鹰”——代表力量、勇气、睿智，企业希望营销人员，要具有探索精神，市场的 敏锐力。“雁”——代表团结、合作、毅力，企业希望生产人员，要遵守规范，团结 合作。员工手册主题的确定取决于企业的独特文化和理念，更需要企业用心的提炼。 第 9 页 共 18 页 2、用企业自己的语言。接收到的信息不同，就会产生截然不同的结果。在社会日益 个性化的今天，更加需要企业注重信息传播，尽可能的使用员工易接受的语言。营 销人员手册，需要使用创新的、充满活力的、有力量和激情的语言来编写。生产人员 手册，则需要采用稳重的，内敛的，强调合作的语言来编写。 3、介绍企业的成功经验与案例。介绍企业的成功经验与案例。我们踩着前人的肩膀 在进步，这是人类进步的基本规律。一个企业之所以成功，必然是有它做对的地方。 把这些成功的经历化解成方法论，向所有的人员介绍，不仅加深了营销人员对于本 企业营销状况的了解，更进一步加快了员工成熟和成功的步伐，有效地减少了新进 员工的进入成本。 4、特别强调“职业化”。市场 strong竞争如此激烈的代，特别需要强调“职业 化”的概念。众所周知，营销队伍的有很大的不稳定性，不稳定性因素也给企业带 来的巨大的困惑与麻烦。如，新进员工的进入成本太高，大量时间耗费在工作的安 排与交接的过程中。 例：笔者在为企业制定营销人员的《员工手册》时提出：在职就要职业化，做到 “招之即来，来之能战，战之能胜”的职业化标准。 根据《员工手册》的使用人群差异，将《员工手册》拆分成企业生产人员版和营销人 员版。经过实践证明，效果非常好。 结语： 一本《员工手册》的诞生，需要各个方面的人付出很多艰辛的劳动。它是一个企业制 度不断完善，管理水平不断提高的表现。 在制定前，先找到本企业的“10％”，也就是需要体现的核心部分，然后再召开工 作。 一本好的员工手册，它必定符合几项标准。第一，强调了管理这者对于企业的期许， 第 10 页 共 18 页 同时也表达了对从业者的职业化要求；第二，员工手册成为了辅助管理的工具、员 工的工作指南，并不是锁在员工抽屉中的一叠废纸；第三，从业者可以在员工手册 中得到从业者所必须领会与掌握的方法与要求，同时它也是在职员工的一本工具书； 第四，符合企业各类专业人员的需求。 最后，希望我们的企业人力资源部门和力资源顾问们，在制定《员工手册》时，少 走弯路。 中小企业员工手册编制“四步法”(转载 HR 经理人） “员工手册”，简单地说就是能够让员工快速了解公司并能规范员工日常行为的小 册子，它有两项基本功能：一是使刚进入公司的“准员工”能够快速了解公司的历 史、文化、运作模式、员工管理政策、日常行为规范等，快速成长为公司的“合格员 工”；二是规范员工的日常行为，强化行业或公司的特殊要求，提升公司整体的运 作效率。 对于中小企业来说，如果能够有效地发挥“员工手册”的功效，一方面可以缩 减培训成本与员工管理成本，另一方面还可以促使员工降低工作失误率与事故率， 从而提高员工的工作效率与效果。“员工手册”的编制往往需要以明晰的企业文化 和规范的人力资源管理体系为基础，而目前我国大部分中小企业的企业文化还处在 混沌状态，人力资源管理体系也还不够规范，在这种状况下，中小企业该如何编制 既适合自身又不失操作性的“员工手册”呢？笔者根据多年的咨询实践经验，针对 性地提出了编制员工手册的“四步法”。 第一步：定框架 “定框架”，即确定“员工手册”内容的基本框架。一般来说，一套完整的员 工手册其基本框架应该包括五个部分：第一部分是“写在前面的话”，第二部分是 “公司概述”，第三部分是“行为规范”和“特殊的职业要求”，第四部分是“员 工管理制度”，第五部分是“附则”。对中小企业来说，同样可以直接将这个基本 架构作为员工手册的主要内容，然后，在这一主框架的基础上，确定相应的次级框 架。 用好“写在前面的话” 这部分的内容通常是以公司的最高行政长官名义签发，其主要目的是“欢迎员 第 11 页 共 18 页 工并激发员工学习手册的热情”，因而，其次级框架通常包括以下几个方面： （1）欢迎词；（2）员工可通过员工手册获得什么；（3）祝语与希望；（4）签名。 最近两年，中小企业在编制员工手册的时候，虽然在结构上都会包含这一部分，但 在次级框架确定时却经常出现偏差，往往把“总则”作为次级框架的一个项目。例 如，一家有员工 800 多人的不锈钢架制造企业，其“写在前面的话”的次级框架的 项目在包括“欢迎词”之外，还包含有“本手册的编写目的，本手册的指导思想、 适应范围以及希望员工遵守手册”等项目。以这样“写在前面的话”开篇的员工手 册从形式上说不伦不类，从效果上说会使员工产生反感，影响其对员工手册的学习 效果和进一步的内化、执行。因此，建议中小企业在编写员工手册时，严格按照 “欢迎词、学习员工手册的收获、祝语与希望及签名”的次级框架进行编写。 灵活运用“公司概述” “公司概述”部分的目的就是让员工快速了解公司、快速融入公司。这部分的 次级框架通常包括以下几个方面：（1）公司的价值观；（2）公司的战略目标； （3）公司业务概况介绍；（4）公司的组织架构；（5）公司的发展历史；（6）公 司的企业文化等项目。 大型企业的员工手册都非常重视这部分的内容，然而，许多中小企业却往往忽 视这一部分。笔者诊断过的中小企业中有近 60%的员工手册没有这部分内容，导致 这一现象出现的根本原因是许多中小企业根本就没有明确的价值观、发展目标等， 也没有意识到这部分内容对新进员工了解公司、融入公司所起的作用，以及这部分 内容对于树立公司形象的重要意义。因此，建议中小企业务必将“公司概述”作为 员工手册主框架的一项重要内容，但在确定这个主项目的次级框架时，可以根据企 业的实际情况灵活处理，如果公司目前尚没有明确的价值观或发展战略目标，也没 有提炼出明确的企业文化，那么暂时可以将“公司业务介绍、发展历史及组织架构 等”作为“公司概述”的次级框架，同时，要着手明确公司的价值观、战略目标等， 适时地提炼出自己的企业文化。 明确“行为规范”和“特殊的职业要求” 通过对行为规范或特殊的职业要求的学习和理解，可以提升公司员工整体的职 业素养，进而提升员工的工作效率与业绩。这部分的次级框架通常包括以下内容： （1）公司日常行为规范；（2）公司日常工作中的行为规范；（3）对外业务交往 第 12 页 共 18 页 中的行为规范；（4）行业特殊职业要求（例如食品行业对卫生行为的要求等）。目 前，部分行业的中小企业比较重视这部分内容，例如酒店行业、连锁专卖行业、保 险行业等，但许多制造企业对这部分却重视不足。因此，建议中小企业在编制员工 手册时，不要考虑自身属于什么样的行业、不管目前具备不具备相关的制度，都要 将这部分作为员工手册主框架的一项主要项目，目前没有相关制度的公司务必马上 组织相关人员进行编制，因为，缺少这部分的员工手册对员工行为的引导作用将大 大减弱。 重点制定“员工管理制度” 这部分是目前中小企业的员工手册中最重视的部分，通过这部分内容，企业可 以让员工充分了解相关制度与要求，进一步规范员工行为、降低员工管理成本。因 而，这部分内容应该涉及从员工聘用到离职的一系列员工管理制度，其次级框架应 该包括以下主要内容：（1）聘用与离职（入职培训、试用、人事关系、离职管理 等）；（2）工作时间（正常上班时间、出勤、加班等）；（3）报酬与福利；（4） 休假；（5）员工培训与发展；（6）奖惩制度及其它。不过，实际情况中，许多中 小企业员工手册这部分的次级框架，往往仅仅包含强调对员工约束的部分，如考勤、 加班、奖惩等，而忽略员工最关心的、与员工发展和福利相关的内容。例如，一家办 公家具制造企业员工手册的“员工管理制度”部分，仅包括了劳动合同、考勤与加 班、奖惩与报酬、调动（包括入职、内部调度与离职）几个部分，忽略了休假、员工 晋升与发展等员工非常关心的部分。其实，员工只有在看到个人的发展与收获时， 才有可能根据工作要求进行自我约束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高压 政策来控制员工行为的制度是缺乏人文关怀的，注定要付出更高的管理成本。因此， 建议中小企业在确定这部分的次级框架时，一定要将员工的晋升与发展、员工福利 等内容包含进去。 不容忽视的“附则” 这部分比较简单，主要是对一些未尽条款的补充说明，包括本手册的有效性、 本手册的解释权、本手册的修订、未尽事宜的参照办法、保密原则、员工签收确认函 等。中小企业在确定这部分内容时，经常忽视“员工签收确认表”这部分，然而， 员工签收是保证员工手册合法及有效落实的一项重要措施，同时也是企业已经将相 关政策告知员工的一项书面证明，因此，建议中小企业在确定“附则”的次级框架 第 13 页 共 18 页 时务必将员工签收确认函作为一个子项目。 第二步：填内容 在确定了员工手册的基本框架及次级框架后，下一步就是对照具体的框架，填 写内容。完成这项工作时，企业人力资源部要通过与相关部门的充分沟通，来调动 和发挥相关部门的专业性，与其共同完成员工手册内容的草拟。其中，“写在前面 的话”的内容可以由人力资源部编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，也可 以由总裁办编写，然后交给总经理或董事长审批、签字，具体由公司的权限特征与 董事长或总经理的管理风格确定；“公司概述”部分，通常交由负责对外形象宣传 的部门负责，一般由市场部、企管部或行政部草拟；“行为规范”、“特殊职业要 求”和“员工管理制度”及“附则”，一般由人力资源部草拟，但人力资源部可以 协调相关部门提供相应的制度文本与要求。填写完成整个员工手册后，人力资源部 对整个手册的内容进行认真审核，有疑问或错误的地方，及时与相关部门或责任人 沟通确认。 在这一环节中，中小企业最容易、也最常犯的错误就是“闭门造车”，人力资 源部独自完成员工手册所有内容的编写工作，并直接交总经理或董事长审批后发行， 结果往往出现相关部门拿着员工手册找总经理投诉的现象。因此，建议中小企业在 完成“填内容”这项工作时，切忌闭门造车，一个部门独自完成所有工作，一定要 与相关部门和人员进行充分的沟通，一方面是要发挥他们的积极性与专业性，另一 方面，也要让他们获得参与感与共同完成这项任务的成就感。 第三步：审语言 企业在编写员工手册时，在语言方面通常会遇到以下问题： 语言风格过分苛刻 例如一家制衣企业员工手册的“写在前面的话”写道，“欢迎你加入成为我们 的一员”“员工手册就是一部法律手册，你必须严格遵守手册的每项条款，否决将 会收到对应的处罚，严重者直接辞退”。这样的言辞明显地暴露了对员工的不尊重， 必定招致员工的反感甚至敌对，又何谈心甘情愿地遵照执行呢。 表述拖沓，不易理解 例如一家不锈钢网架制造企业员工手册中这样写道，“上班前酗酒影响工作、 工作时间酗酒、妨碍公司正常工作秩序、妨碍公司正常生产秩序、妨碍正常生活秩序 第 14 页 共 18 页 及其他有碍于公司保安工作的员工，将被禁止上班”…… 项目之间缺乏条理性或逻辑性 例如一家酒店员工手册的“行为规范”部分这样写道，“3.1 员工必须恪尽职 守，令行禁止，不谋私利，努力工作，勤奋上进，培养廉洁自律、友爱团结、互谅 互助的团队精神。3.2 员工应热爱公司，珍惜公司的形象和荣誉，不得……3.3 员 工应严格遵守公司制定的各项规章制度，如有违反将……3.4 工作时间不准擅离岗 位、串岗闲谈、戏耍、做私活、办私事、会亲友、打私人电话…… 3.5 员工应该服从领 导听指挥，不得……3.6 提倡精神文明，讲礼貌……3.7 员工应保持工作区域，设 备、仪器和工具箱柜的整洁完好……”这几条“行为规范”之间看不出任何的逻辑 线索，而且有些条款还存在一定的重复。 因此，建议中小企业在完成“填内容”部分时，一定要从以下几个方面对员工 手册进行语言的审核： （1）从语言风格上，审核员工手册是否与公司倡导的企业文化相吻合，通常 来说，“写在前面的话”的部分，应该保证语言风格的轻松并充满感情，“公司概 述”部分，应保证语言风格的激昂与客观，对“行为规范”“特殊的职业要求”和 “员工管理制度” 及附则部分，应保证语言风格的客观、严谨； （2）从用词与表述的方式上，审核员工手册的表述是否简洁流畅，是否易懂 易记，去掉多余的表述，避免过多的长句； （3）从整体的逻辑性与条理性上，审核员工手册每项内容之间的条理性，以 及各项内容之间表述的逻辑性。 第四步：审合法 在完成语言审核后，下一步的重要工作就是审核员工手册内容的合法性。审核 员工手册的合法性通常从以下几个方面开展： 内容上是否与国家的相关法律相冲突 《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度，保 障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”然而，目前我国许多中小企业往往忽视 对相关法律的重视，而是强制推行公司的相关规定，这样做会存在较大的法律风险。 因此，中小企业在制定员工手册时，必须充分考虑相关法律条款，有条件的企业最 好将员工手册交公司内部负责法务的人员或外部法律顾问审核。 第 15 页 共 18 页 相关制度的制定程序是否合法 《劳动合同法》明确规定：“用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工 作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理 等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者 全体职工讨论，提出方案和意见，与工会或者职工代表平等协商确定。”此前，我 国的中小企业出台相关制度的程序大部分都不符合相关法律的规定，因此，建议中 小企业以后在制定员工手册及相关制度时，必须按照相关程序执行，并在每个阶段 做好相关的文本记录并保存，做到有据可查，避免因为程序的不合法而承担不必要 的风险。 编写员工手册并不难 在编写员工手册之前一定要弄明白为何要编写员工手册？编写员工手册 的目的、意义与作用是什么？不编写是否可以？非编写不可那就编写。 员工手册的编写首先要在遵循国家法律法规的前提下设置内容，也就是《劳动合同 法》指出的“必须依法制定”，凡员工手册涉及的内容不应与国家法律法规冲突、 抵触；再者就是一定要与决策者(老板、股东、企业主)充分沟通，比如：员工福利、 住房等各项补贴、保险、电话费报销、差旅费、乃至工资发放时间等等较为敏感的事， 必须与老总达成共识。必要的条款还要说服老板，否则无从编写，即使写进去也是 白写。下面就员工手册编写的基本内容与形式简单介绍如下： 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 第 16 页 共 18 页 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色为主；也有 的彩印企业形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员工手册的内容多 少确定纸张的克重。文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体一号加粗，彰显厚重 正式，不宜使用琥珀、行体、草体。一级标题采用宋体加粗大三号字，二级标题采用 宋体加粗四号字，三级标题采用宋体加粗小四号字，正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也不能少、文字 图案印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整洁，更不能有缺页、 脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形式可以 不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册搞得另类或 花哨，不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再次讨论通 过，最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提出异议给予解 释。 四、员工手册的使用 第 17 页 共 18 页 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培训学习， 经考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容，然后通过 考试，达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家新的法律 法规出台更要及时修改。 第 18 页 共 18 页
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【修改建议】如何修改企业的员工手册
如何修改企业的员工手册 如何修改企业的员工手册 一、员工手册的制订程序风险 1 、真实案例：员工手册制订程序不妥，导致公司辞退员工无依 据，构成违法辞退，造成双倍赔偿 2 、法律对于员工手册的制订程序有哪些要求？何谓民主制订程 序？ 3 、民主制订程序的分界岭—— 2008 年 1 月 1 日 4 、实践中如何进行操作民主制订程序？全体职工及职工代表两 种方式如何选择？ 5 、如何形成并保存民主制订程序的证据，以及在仲裁诉讼中， 如何举证证明民主制订程序？ 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 1 、真实案例： 80 ％的辞退案件，是因为员工手册没有公示而 败诉，没有公示＝废纸一张 2 、实践中一些企业的错误公示方法 （ 1 ）挂在办公室或者会议室 （ 2 ）开会宣读一下 （ 3 ）人手一册，领走即算 （ 4 ）在企业自办报纸上进行公告 （ 5 ）发布在公司内部网站上 （ 6 ）发布在公司内部系统内 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 3 、可供借鉴的较妥的公示方式 （ 1 ）入职签收，最常用的方式 （ 2 ）员工手册培训心得 （ 3 ）员工手册开卷考试 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 1 、不遵守招聘流程所产生的风险 案例：离职证明审查不清，造成 17 万元损失 提示：签订正式合同之前，必须审查离职证明 虚假离职证明的形式： （ 1 ）找朋友的公司，开出假的离职证明； （ 2 ）在职时，利用便利条件，窃取公司公章或者其他章， 自己开出离职证明； （ 3 ）谎称自己从来没有参加过工作； （ 4 ）如果此员工先后参加过几次工作，且从现任职公司取 不到离职证明时，就拿其上家公司原所开出的来充抵。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 离职证明的审查方式： （ 1 ） 要求此员工提交其与原公司所签订的劳动合同，具体来看 一看合同中的用人主体是哪家公司，合同是解除还是终止，合同 中有没有违约金的约定； （ 2 ） 要求此员工提供社会保险关系证明。如果社保转移单还没 有拉出（这个是正常现象，因此员工离职到社保单的拉出，实践 中也需要一定的时间），则要求此员工提交医保本，来看一看此 员工的上家单位是哪个单位，以核实真伪； （ 3 ） 注意离职证明上面的单位章，一定要是公司公章，不得以 财务章或者合同专用章代替，但可以是人力资源部的专用章； （ 4 ） 实在有必要的话，建议打电话给此员工的上家单位，核实 真实情况。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 2 、不遵守劳动合同的签订流程产生双倍风险 案例：不签订劳动合同人，产生双倍工资风险 （ 1 ）入职时因为法律关系判断不清，产生双倍工资风险 （ 2 ）入职时因为没有及时签订书面劳动合同人，产生双倍工 资风险 （ 3 ）劳动合同到期后没有及时续签，产生双倍工资风险 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 3 、不遵守劳动合同的终止流程，产生风险 （ 1 ）终止劳动合同人，应该提前一个月通知员工 （ 2 ）终止劳动合同经济补偿金的算法 （ 3 ）不得终止劳动合同的几种例外情况 （ 4 ）不得终止时，强行终止，造成违法辞退，产生双倍赔偿责 任 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 4 、不遵守劳动合同解除流程，产生相应风险 （ 1 ）事实不清楚，或者无证据 （ 2 ）法律适用错误产生风险 （ 3 ）程序违法产生风险 如何修改企业的员工手册 四、员工手册无操作性产生风险 1 、试用期内不符合录用条件产生风险 2 、不胜任工作产生风险 3 、缺乏辞退规定产生风险 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 1 、常见的界定方式 （ 1 ）网络 （ 2 ）抄袭 （ 3 ）借用 （ 4 ）律师专门负责 （ 5 ）人力资源部闭门造车 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 2 、可行的界定方式 （ 1 ）民主集中制 （ 2 ）部门内进行总结 （ 3 ）部门与部门之间的配合上，查找问题 （ 4 ）反思历年的处理实践 （ 5 ）关注近年的焦点争议，使员工手册具有一定的前瞻性 （ 6 ）专业人士进行宏观控制，过程跟踪 如何修改企业的员工手册 六、企业员工手册范例解析
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员工手册通用版附员工确认表
员 工 手 册 ****人力资源有限公司 目 印制 录 1 欢迎辞........................................................................4 第一章 总 第二章 **文化与经营理念......................................................5 第三章 人事管理..............................................................5 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 第四章 总 则.......................................................................................................................5 招 聘.......................................................................................................................5 入 职.......................................................................................................................6 劳动合同...................................................................................................................7 试用与转正...............................................................................................................7 离职管理...................................................................................................................8 其它..........................................................................................................................8 退回处理...................................................................................................................8 考勤和休假............................................................9 第一节 第二节 第三节 第四节 第五章 则................................................................5 总 则.......................................................................................................................9 考 勤.......................................................................................................................9 休 假.......................................................................................................................9 加班须知.................................................................................................................10 薪酬福利.............................................................10 第一节 第二节 第三节 第四节 总 则.....................................................................................................................10 工资的发放.............................................................................................................10 个人扣款.................................................................................................................10 其 它.....................................................................................................................11 第六章 计划生育.............................................................11 第七章 培训与发展...........................................................11 第一节 第二节 第三节 第八章 保密制度............................................................12 第一节 第二节 第三节 第四节 第九章 总 则.....................................................................................................................12 保密范围确定.........................................................................................................12 保密责任.................................................................................................................13 罚则及其它.............................................................................................................14 劳动安全与职业卫生..................................................14 第一节 第二节 第三节 第四节 第十章 总 则.....................................................................................................................11 培训的形式和主要内容.........................................................................................12 其 它.....................................................................................................................12 总 则.....................................................................................................................14 安全责任.................................................................................................................14 伤亡事故处理程序.................................................................................................14 罚则及其它.............................................................................................................15 行为规范............................................................15 2 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第十一章 第一节 第二节 第三节 总 则.....................................................................................................................15 员工关系处理规范.................................................................................................15 仪容仪表.................................................................................................................15 道德规范.................................................................................................................15 工作规范.................................................................................................................16 服务规范.................................................................................................................16 员工通道及申诉规范.............................................................................................16 员工奖惩管理制度..................................................17 总 奖 处 则.....................................................................................................................17 励.....................................................................................................................17 罚.....................................................................................................................17 第十二章 实施与修订..........................................................20 确认表.......................................................................21 3 欢迎辞 亲爱的员工，您好！ 恭喜并衷心欢迎您正式加盟****人力资源有限公司，成为****公司大家族的一员！ ****人力资源有限公司是国内大型的人力资源公司，****公司主要为企事业单位提供 人力资源的派遣及各项服务。而您作为****公司所属企业的员工，您或许已经或即将被派 往用工单位提供劳务服务！ 我们相信，您的工作将会得到****公司以及用工单位的尊重，对此，我们对于您的付 出表示崇高的敬意！ 不管您来自何处,****公司希望您可以在这里获得满足感，成功感，得到您需要的东西； 也希望您可以在自己的工作岗位中，尽心尽力，不断增强学习，提高技能水平，力图不断 进步；借着****这一平台，您可以更加充分地发挥自己的才能，为用工单位提供优质的服 务，从而得到用工单位的认可，我们相信，这是一个好的开始，它会使您的职业生涯一步 一个脚印，不断向前！ ****公司承诺，****公司会是您坚强的后盾。无论是您的工作出现障碍，还是生活中 有任何的惆怅，您都可以通过恰当的途径找****公司倾诉，寻求****公司的帮助，****公 司将尽力为您排忧解难。当然，您可以随时向****公司提出您的意见和建议，****公司一 定会秉着真诚的态度对待您的意见和建议。 为了使您更加地了解****公司的情况，了解****公司的沟通途径，了解****公司的管 理制度，在更好地为维护自己的权益同时，为用工单位提供优质服务，贡献自己的力量，* ***公司特意制定本派遣员工手册。望您在拿到手册后，认真阅读，并照此享有自己的权利， 履行自己的义务。 请记住，您是****公司的一员，****公司将本着公正合理的原则对待每个员工！ 最后祝您工作顺利，生活愉快！ 4 第一章 总 则 第一条 目的 为了让****人力资源有限公司派遣员工更好地了解****公司的基本情况，****公司的 运作和管理，****公司各项规章制度，以及派遣员工的各项行为规范等，使得派遣员工的 工作更加有章可循，在工作岗位上得到良好发挥，并且，****公司也以此为依据，公平对 待每个员工，有章可循地进行管理。特制定此手册！ 第二条 适用范围及定义 本手册适用于****公司所属企业与之签订劳动合同后，通过派遣形式派遣到与****公 司所属企业签订《劳务服务协议》的用工单位提供服务的所有员工（简称派遣员工）。 第三条 特别说明 由于派遣员工所从事工作的岗位、工作地点、工作环境是由用工单位提供的，因此，派 遣员工必须同时遵守所服务企业的各类管理制度、劳动纪律等。 第二章 ****公司文化与经营理念 第四条 ****公司的核心价值观：坚持以人为本，以团队为前提，以制度为保证，平 等信任；为客户和求职者提供一流的服务品质。 第五条 ****公司愿景：成为中国一流的人力资源服务供应商，进而成为中国人力资 源服务领域具有重要影响力的公司之一。 第六条 ****公司使命：致力于中国人力资源领域的发展，提供高效、客户价值最大 化的服务，成为客户和求职者的首选服务机构。 第七条 ****公司理念：追求可持续的成功，倡导并营造多元化文化氛围，不断创新， 立志在每个行业里都成为领先者心系客户。 第八条 ****公司宗旨： 心系客户，至诚服务。 第九条 ****公司核心竞争力：丰富的人力资源储备库及强大的教育培训资源；畅通、 紧密的政府沟通桥梁；成熟稳定的服务体系、丰富的务实经验；专业、高效的服务团队及全 面的服务。 第三章 人事管理 第一节 总 则 第十条 本章节是关于人事管理的章节，是****公司所属企业对派遣员工的人事管理 活动的依据，也是每个员工在入职时应该了解的关于人事管理的内容。 本手册所称员工适用于所有****公司下属企业的派遣员工。 第二节 招 聘 第十一条 招聘的原则：****公司将本着公平、公开、公正、诚实信用的原则招聘派遣 员工。 第十二条 招聘的方式：通过媒体、网站发布广告；其他中介公司、****公司的人才资 源库；校园招聘、熟人介绍、内部员工推荐等方式。 第十三条 招聘的条件：合格的应聘者应具备用工单位提供的岗位要求的年龄、学历、 专业、执业资格等条件。 第十四条 应聘者的年龄须是年满 16 周岁具有完全民事行为能力的公民。 第十五条 招聘的流程：用工单位提供岗位要求——****公司通过多种方式发布广告 ——搜集应聘者信息——筛选简历——通知应聘者初次面试——填写入职申请表——初次 面试——初次筛选——给用工单位提供个人资料——用工单位二次筛选——通知面试—— 面试合格者体检——用工单位确认——****公司通知应聘者正式录用（或试用）。（注明： 用工单位直接提供的或直接从用工单位转移的人员不适用本流程） 第三节 入 职 第十六条 入职须知 (一) 工作安排 5 1、 您的身份是本公司派往用工单位工作的派遣员工,您的工作岗位、劳动报酬和具体 工作内容由用工单位安排。 2、 您只能在指定的工作岗位和区域内工作，遵守用工单位规章制度和操作流程，确 保用工单位产品质量与效率要求。同时也须遵守我司规章制度。 3、 对于非本职范围内的工作安排应采取委婉的方式予以拒绝。 4、 在本公司服务期间,根据被派遣用工单位及本公司经营的需要，您有可能被派遣到 不同区域的其它用工单位工作，同时您的工作内容与薪酬福利等将会依照变化了 的情况进行必要的调整。您如果不服从公司安排，公司有理由相信您不再愿意与公 司保持原有劳动合同关系。 (二) 季节性 1、 由于您被派往的用工单位有存在季节性较强，淡旺季分明的可能性；旺季期间班 后可能需要加班，所加班的时间公司将按用工单位的情况在允许的情况下与用工 单位一并安排在淡季时调休；公司根据工作岗位的需要依法实行相关工时制度， 您应服从工作岗位的工时制度。 2、 因用工单位工作计划调整或工作任务完成您被退回公司的，公司会对您进行重新 安置，并派往新的用工单位。 3、 您在等待新岗位安排期间（待岗期间），在原用工单位享有的工资福利待遇不再 享有，您的工资待遇将按当地最低工资标准支付。 4、 转岗或待岗期间，公司将对您进行每日转岗培训。如果您两次放弃培训，将被视为 您单方面提出与公司解除劳动关系。 第十七条：派遣员工入职的流程，分为原为用工单位提供服务的员工以及由****公司 新招聘派往用工单位的员工： （一）用工单位转移的员工：****公司用人单位前往用工单位办理与员工签订劳动合 同的手续：召开员工见面会——填写《员工资料表》——签订劳动合同——收集员工个人资 料。 （二）****公司直接招聘的员工：入职面谈——填写《员工资料表》——签订劳动合同 ——派往用工单位报到——根据需要安排岗前培训——试用——合格后转正。 第十八条 您在接到录取通知书后，务必在指定时间到指定的医院或卫生防疫站进行体 检（包括但不限于指定的体检项目），体检合格后方可办理入职手续。 第十九条 员工在签定劳动合同前需将以下个人资料提交给****公司，****公司派专 人负责该资料的收集工作： （一）居民身份证复印件； （二）最高学历证书复印件； （三）户口簿复印件； （四）个人基本信息表； （五）体检表（按公司指定的医院出示）； （六）居住证（非本地户籍人员提供）； （七）计划生育证（未婚证）； （八）《劳动就业失业手册》； （九）前任公司的离职证明； （十）3 张小 1 寸免冠近照片； （十一）中国银行卡/存折复印件（或其它指定银行） 此外，您可能会因实际情况需要提供： 1、驾驶证复印件； 2、其他。 第二十条 与本司签订劳动合同,应当按公司所在地政府用工要求提供相关证件。 第二十一条 员工所提供的证件要保证真实性及有效性。 第二十二条 在办理入职手续的当天务必将所要求提供证件交齐，否则暂缓或不予办 理入职手续。 第二十三条 您务必提供前任单位开具的解除或终止劳动关系证明,或其它能有效证 明您与前任单位已无劳动关系的证明。 6 第二十四条 如您在非广州区域服务，由用工单位自行招聘的，可由我司客服专员或 用工单位人事管理人员就近办理入职手续。 第二十五条 应聘司机、叉车工、保安、财务等需要上岗证上岗的工作岗位，必须提供 岗位资格证书原件。 第二十六条 有下列情形之一者，一经发现即视为不符合公司录用条件,立即解除劳动 合同，且无任何补偿。 （一）未满十六周岁的； （二）在逃犯、被刑事拘留者、吸毒者、有刑案在身者； （三）品行恶劣，行为不端，在前任公司严重违反管理制度者； （四）提供虚假证件及隐瞒个人真实信息者； （五）职业病、精神病、传染病患者，健康检查经指定医院和本公司确认为不合格者。 第二十七条 员工办理入职手续时应该填写《员工资料表》，并保证所填写表格的真实 性和有效性。 第二十八条 ****公司为新到员工建立个人档案并建立数据库信息。 第二十九条 员工被派到用工单位后，根据用工单位的要求办理相关的手续，签领相 关的劳保用品、工作证件等。 第三十条 ****公司将对新员工进行入职引导，包括****公司简介、部门职能、****公 司规章制度、工作内容和要求、****公司文化理念及其他培训科目的相关培训。 第三十一条 派遣员工对在办理入职手续的过程中，有任何疑问可以寻求****公司客 服专员或用工单位管理人员的帮助。 第三十二条 员工在入职后，应该努力适应环境，认真对待工作。 第三十三条 为了在紧急情况下与您及时联系,在入职时您必须提供真实有效的邮件 送达地址(包括电子邮箱、长期居住地址或户籍地址),如有变更,应在变更当日书面报告公 司客户服务部,否则,公司将以您的身份证地址作为紧急邮件送达地址,无论邮件是否被退回, 公司都将视作邮件已送达您本人,由此产生的一切后果均由您承担。 第四节 劳动合同 第三十四条 当您与本公司建立劳动关系,公司在法定时效内与您签订劳动合同。 第三十五条 劳动合同的订立是****公司承认您为本公司服务的依据,如您未与****公 司签订书面劳动合同,即使您在用工单位从事与****公司派遣员工相同的工作,也不意味着* ***公司与您建立劳动关系,****公司不承担对您的雇主责任。 第五节 试用与转正 第三十六条 对于****公司新招聘的员工，****公司将在合同中约定试用期限；试用 期限一般为 3 个月，最短不少于 1 个月，最长不超过 6 个月。 第三十七条 对于原用工单位提供服务的员工，除原本在该用工单位处于试用期的员 工以外，其他员工原则上不再设立试用期，但我司作为新的劳动合同的用人单位，仍保留 有对该部分员工设定试用期的权利。 第三十八条 试用期员工，按照入职时****公司或用工单位宣布的工资福利待遇等享 受试用期待遇。若工资福利待遇有别于其他转正后的员工或用工单位的其他岗位员工，属 正常情况，员工无须提出质疑。 第三十九条 试用期员工，请病假或事假超过 3 天以上（含）的，****公司有权按所 休假期的天数顺延试用期。 第四十条 试用期员工，****公司发现若有如下问题，则将按照员工不符合录用条件 随时解除劳动关系： （一）违反****公司、用工单位任何规章制度、劳动纪律的； （二）工作未达到用工单位工作标准的；不胜任工作要求的; （三）未完成用工单位规定的业绩指标的； （四）被发现或查出其相关资格或个人资料不符合招聘条件的； （五）试用期内或试用期满时，根据用人单位的需要进行考核不合格的；考核主要是 根据直接上司、间接上司、同事的评价； 7 （六）其他****公司经查确认为不符合录用条件的情况。 第四十一条 用工单位在试用期内，以员工不符合录用条件退回我司的，而我司与员 工解除劳动合同，属法定的正常的试用期不符合录用条件解除劳动合同，不需支付任何经 济补偿金。 第四十二条 新入职的员工，****公司将在一个月内与其签订书面劳动合同，这是法 律允许的范围，因此，一个月内未签订书面劳动合同的期限属于试用期内的期限，员工应 予以理解。 第六节 离职管理 第四十三条 离职的定义：离职系解除劳动合同及劳动合同期满终止劳动合同及终止 事实劳动关系的统称。 第四十四条 员工提出离职是员工的权利，****公司尊重员工享有的权利。 第四十五条 员工提出离职应该书面通知用工单位及****公司。 第四十六条 劳动合同期限内，员工或****公司任何一方向对方提出解除劳动合同的， 均应提前 30 天书面提出。若员工在试用期内提出解除劳动合同的，应提前 3 天书面通知*** *公司或用工单位。 第四十七条 员工向****公司提出解除劳动合同，未提前 30 天通知的，则必须获得** **公司或用工单位的批准方可离职，否则，视为旷工处理，造成用工单位或****公司损失 的，用工单位和****公司均有权提出索赔。 第四十八条 合同期满且双方不续签的，任何一方向对方提出终止劳动合同的，从互 相尊重的基础出发，应提前 15 天内通知对方，以便对方作好相应准备。 第四十九条 合同期满前 30 天内，视作劳动合同续签的协商期，因协商不成或其他原 因，任何一方不愿意与对方续签劳动合同的，应该视作劳动合同的终止。按终止办理各项 离职的手续。 第五十条 无论是任何一方提出终止或者解除劳动合同，员工均有义务为****公司办 理工作移交的手续。若用工单位能够证明员工没有按时移交工作或移交工作存在漏洞的，* ***公司有权利拒绝结清其工资及支付相关的补偿，直至工作交接完毕为止。 第五十一条 工作交接的内容以及应该交还物品等，具体的标准以用工单位告知为准。 第五十二条 在办理离职手续的过程中，员工与用工单位产生纠纷的，应该向****公 司提出，由****公司派代表进行调解工作。 第五十三条 员工提出解除或终止劳动合同而办理离职手续的程序： 员工向****公司客服专员（或用工单位人力资源部）提交解除或终止劳动合同的书面 报告——****公司客服专员（或用工单位人力资源部）根据需要通知员工进行离职面谈— —确认离职事宜——根据时间进程****公司为其办理停保等手续——通知员工回****公司 办理各项手续。 第七节 其它 第五十四条 派遣员工因被用工单位退回或因其他工作需要而调动的，应服从****公 司的工作派遣。 第八节 退回处理 第五十五条 退回安置 （一）用工单位因工作任务改变，您被退回本公司，体现了劳务派遣业务的特点，属 正常现象，公司会对您进行再派遣安置。 （二）如果您被用工单位正常退回，您应在接到书面通知后两个工作日内回公司报到， 接受公司新的派遣,未按时报到则作即时解除劳动关系处理。 （三）公司优先为您安排就地安置，但有时您会被安排到公司其他的业务区域范围工 作，且公司依照用工变化进行必要的工作调整。 （四）如果您被正常退回而不需要公司安置的，可于退回后 2 个工作日内办理离职手 续。 第五十六条 不予安置情形 （一）试用期内试用不合格被退回，不属重新安置范围。 （二）工作期间岗位操作被认定不合格或有违纪行为者，不属重新安置范围。 （三）未按约定时间到指定点报到并办理离职手续及转岗登记，不属重新安置范围。 8 （四）安排三次面试，属个人原因不符合录用标准，公司不再安置。 （五）三次通知面试，属个人原因不参加用工面试，公司不再安置。 （六）经面试合格，因个人原因拒绝不到用工单位报到上班，公司不再安置。 第五十七条 转岗培训 （一）您在广州区域内被正常退回公司，从退回日起应接受公司的转岗培训，累计两 次不参加转岗培训，按违反规章制度处理。 （二）您在非广州区域被正常退回公司，以通知为准两天内到指定的地点报到，接受 公司的转岗培训，累计两次不到，视作与公司申请即时解除劳动关系处理。 第四章 考勤和休假 第一节 总 则 第五十八条 考勤和休假制度是****公司员工享有相关待遇的基础，派遣员工和**** 公司都应该严格遵守。 第五十九条 本考勤和休假制度适用于本****公司所属公司派遣员工。 第二节 考 勤 第六十条 派遣员工正常工作期间，由于工作场地在用工单位，因此，考勤以用工单 位的考勤制度为准。 （一）工作时间：按派驻用工单位的工作时间执行。 （二）考勤记录 1、派遣员工须严格遵守用工单位的考勤制度。 2、上下班须亲自考勤刷卡,月末凭考勤记录结算工资。 3、无正当理由缺勤以旷工处理,连续旷工三天以自动离职即时解除劳动关系处理,自离 职之日起,与公司解除劳动关系，公司不再对其承担雇主责任，一切后果由其本人自已承担。 4、代人刷卡或委托他人刷卡的，按派驻用工单位考勤制度处理，用工单位无明确规定 的，每次按旷工 1 日处理。 （三）迟到 1、按用工单位工作时间无故晚到 30 分钟内计迟到,超时 30 分钟后计旷工。 2、由用工单位计发工资的,迟到按用工单位规章制度处理。 3、由本公司计发工资的,每迟到 1 分钟扣 0.5 元,依此类推。 （四）早退：工作时间内未经批准擅离工作岗位,作旷工处理。 （五）旷工 1、未经批准,擅自无故不上班者,视作旷工。 2、旷工 4 小时以内,给予书面警告一次,扣 1.5 天工资(以基本工资为基数)。 3、旷工 1 天扣 3 天工资(旷工超过 4 小时不足 1 天的按 1 天计)。 4、当月迟到、早退、旷工、请病假者、按用工单位制度执行。 第六十一条 派遣员工无工作（待岗）期间，须回****公司报到，遵守****公司的考 勤制度，否则按旷工处理。 第三节 休 假 第六十二条 员工休假待遇按照劳动合同的约定内容进行。 第六十三条 员工提出请（休）假的程序依从用工单位的规定和程序进行。 第六十四条 员工休假的待遇参照国家的相关规定及用工单位的规定执行。 第六十五条 请假手续 （一）、病假 1、请病假须提前两小时申请并填写请假单(急诊除外),由用工单位审核后，交驻场主 管/客服专员批准方有效。 2、病假须提供原始病历和有效的医院病休建议书。 （二）事假 1、请事假须提前一天申请并填写请假单(特殊情况除外), 经用工单位签名后报驻场人 9 事管理批准方有效。 2、请事假按实际天数扣除工资。 （三）假期：派遣员工假期以执行派驻用工单位制定的相关规定为优先，同时亦须执 行本公司相关规定。 第四节 加班须知 第六十六条 根据《劳动法》第四十四条规定，休息日安排劳动者加班，应首先安排补 休，补休时间等同加班时间。您如果有加班应依法实施补休（法定节假日除外）。特殊情况 下加班由您本人提出书面申请，用工单位审核，经驻场主管/客服专员批准，公司人力资源 部审核同意后，可按双方协商的加班工资方案计发。 第六十七条 加班定义 （一）法定节假日上班按国家劳动法规确定为加班。 （二）法定节假日外的加班界定以法律规定的超出时间，且无法补休、调休或轮休的， 为加班时间。 第六十八条 加班原则 （一）除法定节假日加班，用工单位可安排同等时间的补休、调休或轮休，加班一天， 补休一天。 （二）用工单位因安排您加班且无法安排补休、调休或轮休的，方可计算加班工资 （指法定休息日）。 （三）您加班须报用工单位及驻场主管/客服专员批准，同时报公司人力资源部审核备 案后，方可加班。 （四）未经直属主管批准自行加班的，公司有权不计算加班工资，由此引起的纠纷， 均由您个人承担全部责任。 第五章 薪酬福利 第一节 总 则 第六十九条 员工向用工单位提供了相应劳动的，依法享有劳动报酬权。 第七十条 本薪酬福利制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 工资的发放 第七十一条 ****公司依法根据用工单位所确定的员工的工资标准及计付方法向员工 支付劳动报酬。 第七十二条 以劳动合同或工资确认单所约定的日期发放上月或当月工资。 第七十三条 ****公司因不可抗事件或客观原因需要延缓工资支付时，应向员工说明 ， 并确定延缓支付的日期。 第七十四条 ****公司按照劳动合同的约定严格实行月、周、日、时工资制度。 第七十五条 实行月、周工资发放制度的，员工工作不足月或周的，****公司将折算 成日工资标准为其支付工资。 第七十六条 公司每月通过银行转帐方式将工资划到个人存折帐户。 第七十七条 您离职或解除/终止劳动关系,工资按正常时间计发（劳动合同或工资确 认单约定日期）。 第七十八条 工资计算错误或有疑问，请于工资到帐后 10 天内到驻场主管/客服专员 处查询,差额在下月工资中多退少补。 第七十九条 您应对个人工资负有保密责任，不得公开谈论，如造成恶劣影响者以重 大违纪论处。 第三节 个人扣款 第八十条 下述情形，须每月在派遣员工工资中扣除： （一）国家规定的个人薪资所得税； （二）国家规定社会保险的个人应缴部份； （三）国家及地方规定其它个人扣款项目。 10 第四节 其 它 第八十一条 其他的薪酬福利有具体约定的，从具体的约定。 第六章 计划生育 第八十二条 员工义务 （一）广东省内员工自觉遵守《中华人民共和国人口和计划生育法》、 《广东省计划生育 条例》和《广州市实施〈广东省计划生育条例〉办法》及省、市政府的计划生育政策、法规。广 东省外员工按用工所在地的规定执行。 （二）入职之时及在职期间，须向公司提交合法有效的现居住地街道（乡镇）计生机 构查验的《流动人口婚育证明》；如《流动人口婚育证明》将过期，应提前回户藉所在地街道 （乡镇）计生机构换证，并经现居住地街道（乡镇）计生机构查验合格。 （三）响应晚婚晚育号召，遵守一对夫妇只生育一个子女政策。受聘期间，遵守用工 所在地关于城镇居民的计划生育规定。 （四）员工欲结婚登记时，须提前一个月以书面形式向公司报告 ,以便纳入计划生育重 点服务管理名单。 （五）女性员工应根据公司的安排，参加查环、查孕、查病活动。 （六）员工婚后欲生育者，应在计划怀孕前一个月以书面的形式通知公司。并提前申 领户藉所在地街道（乡镇）计生机构颁发的《准生证》，并在获知怀孕后 10 个工作日内向公 司提交《结婚证》和《准生证》、 《孕检报告》备查。公司获知女工怀孕，有权要求其在 5 个工 作日内提交《结婚证》、 《准生证》、 《孕检报告》进行查验，未在期限内如实提交的，按第八 十三条 违规处理条款追究严重违反规章制度处理。 （七）落实“一孩上环、二孩结扎”，意外妊娠就地采取补救措施；已生育一个子女 的员工应当在产后三至六个月内首选使用宫内节育器。 （八）已生育二孩以上（包括二孩）的员工必须采取结扎措施。 （九）不虚报瞒报本人婚育情况，不提供虚假的《流动人口婚育证明》。 第八十三条 违规处理 （一）公司严禁未婚先孕、非婚生育、计划外怀孕，对违反计划生育政策的行为实行一 票否决，员工未履行本手册规定的计划生育义务的，视作严重违反规章制度，一经发现， 即时解除劳动关系，无任何补偿。 （二）员工因未自觉履行计划生育义务，违反本章规定，造成无法享受劳动保障待遇 的，一切后果由其承担。 （三）员工因违反本章规定，给公司造成不良影响或经济损失的，公司有权根据本手 册的规定，追究相关损失的赔偿责任。 第七章 培训与发展 第一节 总 则 第八十四条 派遣员工的素质关系到****公司的信誉，对派遣员工的培训也是为其提 供更好的发展空间打下坚实的基础。****公司希望员工可以不断地发展和进步，适应社会 发展的需要。 第八十五条 培训的目标是通过培训不断提高员工的知识水平、工作能力和职业素养， 为用工单位提供优秀的技术人员、业务人员和作业人员等。 第八十六条 派遣员工的培训的主体分为****公司培训和用工单位的培训。 第八十七条 本培训与发展制度适用于本****公司所属企业派遣员工。 第二节 培训的形式和主要内容 第八十八条 ****公司或用工单位的培训形式可能会包括内部培训、外部培训和员工 自我培训。内部培训又分为入职培训、岗位技能培训和员工职业素养培训。 第八十九条 ****公司内部培训的主要内容是： （一）入职培训：凡新入职员工均应参加入职前教育培训，使新入职员工了解****公 司或用工单位的企业文化、经营理念、****公司发展历程、业务范围、管理规范、派遣员工的 11 意义、作用等方面的内容，入职培训由****公司或用工单位组织进行，可以分为单个指导 或集体课程。 （二）岗位技能培训：根据用工单位的发展要求及现实工作的需要进行。根据需要按 专业分工不同对员工进行岗位技能培训。岗位技能培训由用工单位组织进行，****公司予 以配合的形式进行。 （三）员工职业素养培训：根据实际情况和需要，组织安排员工进行职业素养的培训， 以提高员工的综合的职业素质，满足用工单位的需求，迎合****公司发展的需要。 （四）安全教育：根据不同工作岗位的需要，安排安全教育。安全教育的形式主要分 为三级教育（即入厂教育、车间教育、岗位教育）、特种作业人员的安全教育、经常性的安全 教育等。目的是提醒教育员工学会安全地生产工作，并且树立安全的意识，随时注意安全。 主要由用工单位组织实施，****公司积极配合。 （五）其他内容的培训。 第九十条 外部培训：****公司或用工单位将会根据****公司或用工单位的需要指派 员工参加外部培训，培训的具体内容根据工作需要来确定。 第九十一条 自我培训：****公司引导和鼓励员工自我培训，自我增值，不断学习， 增强竞争力，但自我培训应该以业余时间为主。 第三节 其 它 第九十二条 培训合同：参加培训前，****公司将根据需要与员工签订培训协议或在 劳动合同中有所约定，员工根据签订的培训合同享有权利和履行义务。 第九十三条 员工有义务参加并认真对待****公司或用工单位安排的各种培训活动， 必要时接受相应的考核，力求达到培训要求的效果。 第九十四条 培训活动结束后，员工应该学以致用，把所学知识和技能运用到工作中。 第九十五条 参加培训的员工在培训期间如遇临时状况需请假者，须按员工考勤与休 假的制度进行请假。 第九十六条 员工由于不胜任工作，经过培训考核不合格的，仍然无法达到****公司 考核要求的，则员工应该服从****公司的岗位调整，或者做出的解除劳动合同的决定。 第九十七条 员工培训后****公司应将培训记录归档或委托用工单位保存。 第八章 保密制度 第一节 总 则 第九十八条 为保守****公司及用工单位秘密，维护****公司及用工单位权益，特制 定本制度。 第九十九条 员工有责任、义务保守****公司及用工单位的商业秘密，并遵守****公 司或用工单位所制定的保密制度。 第二节 保密范围确定 第一百条 商业秘密的主要范围包括两方面内容： （一）有关的技术信息：如工艺流程、生产技巧等技术方案、技术报告等有关****公司 及用工单位所有的技术信息。 （二）有关的经营信息：客户档案、采购资料、产销策略、产品成本等涉及****公司及 用工单位的经营信息。 第一百零一条 具有以下特点的技术和经营信息都应该是员工保密的内容：（以下所 称企业是指用工单位） （一）涉及并影响企业生产和发展的信息； （二）涉及并影响企业营销活动的信息； （三）涉及企业技术进步的信息； （四）影响企业经济利益的信息； （五）影响企业稳定和安全的信息； （六）影响企业对外承担保密义务的信息； （七）其他企业确定为秘密的相关信息。 12 第三节 保密责任 您已经十分清楚您在工作期内获得或接触到的****公司及用工单位商业秘密不能被泄 漏给任何第三方或被不正当使用，您与****公司或用工单位达成充分谅解，并保证遵守下 列条款： 第一百零二条 商业秘密确认条款： 您已充分认识到保守商业秘密包括各类保密信息，关系到公司的生存和发展，因此您 对****公司或用工单位所有保密信息，应当承担保护义务。 第一百零三条 本节商业秘密是指****公司或用工单位所拥有不为公众所知悉、能为本 公司或用工单位带来经济利益、具有实用性并经****公司或用工单位采取保密措施的技术 信息和经营信息（生产、销售、发展等方面的技术信息和经营信息）。其内容包括但不限于 设计、产品配方、制作工艺、制作方法或流程、程序、装置、发展计划、营销策略、市场调查、信 息数据、管理技巧、价格政策、客户名单、货品来源、财务数据。 第一百零四条 员工不得刺探与本职工作或本身业务无关的商业秘密。除应对自身因 工作需要掌握的用工单位之商业秘密负严格保密之责任外，还应采取合理之必要保护措施， 防止第三人从用工单位获取员工本人所负责保管或接触的保密资料。 第一百零五条 非经用工单位的许可，派遣员工不得将在工作期间所了解和掌握的商 业秘密提供、泄露给不承担保密义务的任何第三方，无论这种提供和泄露是有偿的还是无 偿的,亦无论是故意或过失。 第一百零六条 员工不得违反****公司关于商业保密的规定，若取得或接触按其级别 或职权不应当取得或接触的商业秘密或发现商业秘密被泄露或者自己过失泄露商业秘密， 应当采取有效措施防止泄密进一步扩大，并及时向****公司和用工单位报告。 第一百零七条 派遣员工在受聘期内，非经****公司及用工单位事先书面同意，不得 在与用工单位生产、经营同类产品或提供同类服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任 任何职务，包括但不限于股东、合伙人、董事、监事、经理、代理人、顾问、职员等等。 第一百零八条 员工在派往用工单位因职务所接触、持有、使用、保管或编制的一切记 录着用工单位秘密信息的文件（包括但不限于所有往来书信、客户名单、笔记、报告、备忘录、 计划书、图纸、传真及相关电子文档）、仪器、模具、样本以及磁带、光盘等其他任何形式的载 体，无论这些秘密信息有无商业上的价值，均不属于员工所有。员工须在用工单位的要求 下在任何时候及在受聘期完结时将上述文件（包括正本与副本）、模具和样本交还所属用 工单位，员工不得保留上述用工单位专有信息的任何复制文件。 第一百零九条 派遣员工对本人的工资报酬根据用工单位的要求决定是否保密，若需 要保密的，员工之间不得互相议论或互相打听工资。 第一百一十条 ****公司鼓励严格遵守保密制度，鼓励主动防止和制止泄密、窃密行 为，鼓励举报泄密、窃密行为等。 第一百一十一条 您向****公司或用工单位保证，进入****公司或用工单位之前，对 所有以前的工作单位未承担任何保守商业秘密或竞业限制义务，因而您在****公司或用工 单位内运用的任何知识或技术，均与以前任单位无法律纠纷。您承担****公司或用工单位 交付的任何任务，均不会侵犯前任单位的商业秘密。 第四节 罚则及其它 第一百一十二条 按照法律的规定，员工保守****公司及用工单位商业秘密的义务， 不因员工调离、辞职、被辞退、开除等任何因素的离职（或表述为双方终止或解除劳动关 系）而免除。 第一百一十三条 如果员工违反本规定及用工单位关于商业秘密的规定或约定等，侵 犯了****公司及用工单位的商业秘密的，****公司或用工单位有权追究其责任，包括违约 13 金、经济赔偿金等经济责任，解除劳动合同或根据国家有关法律、法规规定由员工承担的侵 权责任。 第一百一十四条 ****公司及用工单位有关于商业秘密的特殊规定或约定的，从其规 定或约定。 第一百一十五条 ****公司今后所制定的有关保密制度视为本制度的有效组成部分， 一经确认您应遵守并执行。 第一百一十六条 商业秘密受有关商业秘密、商标、专利、著作权等有关知识产权法律 方面之保护。 第九章 劳动安全与职业卫生 第一节 总 则 第一百一十七条 无论是您从事什么职业，保障生命安全、身体健康是最重要的前提。 因此，为了保障员工的身体健康和生命安全，****公司制定该政策规范****公司、用工单 位的安全管理和加强员工的安全意识。 第一百一十八条 由于不同的行业有不同的安全规定，派遣员工在具体的行业必须认 真学习其安全规程，而本规定仅起广义的引导和规范作用。 第一百一十九条 员工派遣期间要十分重视劳动安全与职业卫生，以保障自己的人身 安全和身体健康。 第二节 安全责任 第一百二十条 员工安全责任： （一）员工必须树立安全意识，注意各项安全； （二）遵守有关安全准则、安全义务的规定及禁止事项； （三）正确使用用工单位发放的劳保用品(如工作服、手套、眼镜、耳塞等)，做好防护 措施，严格按照操作规程作业，预防安全事故及职业病的发生； （四）工作岗位的安全卫生，并对工作环境进行整理、整顿； （五）正确、规范使用各类电器及设备，做好用电安全工作，并注意节约能源； （六）提高安全意识，消除工作场所安全隐患，并做好防火防盗工作； （七）积极参加****公司及用工单位提供的劳动安全与职业卫生的培训，提高相关技 能； （八）员工对自己的安全负有责任； （九）员工应在平时工作中随时留意特殊情况，提高警惕性，如发现意外事件或安全 隐患要及时报告； （十）注意消防安全； （十一）必须积极配合学习或执行****公司或用工单位有关的安全制度； （十二）工作中严禁打闹、搞恶作剧等影响工作安全的事情； （十三）****公司在派遣员工中指定或选出的协管员还应负有教育员工、检查督促员 工不违章作业等基层领导的责任； （十四） 因恶意自伤或造成他人伤害的,应承担所有的经济和刑事责任。 第三节 伤亡事故处理程序 第一百二十一条 员工因工产生伤亡事故的处理程序： （一）员工因工负伤或发现其他员工因工负伤应立即通知****公司客服专员及用工单 位人力资源部； （二）用工单位积极进行救治，并同时通知****公司，在送入院救治时要说明工伤； （三）由****公司向社会保险部门报告工伤事故； （四）****公司配合用工单位积极调查事情的过程，并形成工伤报告，向劳动行政部 门申报工伤； （五）其他相关事宜发生时，另外处理。 第四节 罚则及其它 14 第一百二十二条 员工在应聘或入职前，要如实填写履历表，报告自己的工作经历， 若原有的职业工种与用工单位提供的工种一样或近似的，则****公司将根据该工种是否存 在职业病的危险，要求劳动者提供相关体检证明，提供了健康证明后，方可正式入职。员 工因隐瞒实情被发现的，则将按本员工手册的内容的规定做相应的处理。 第一百二十三条 员工如果违反****公司或用工单位制定的劳动安全与职业卫生制度 等相关制度，引起安全事故，造成用工单位的设备损坏等经济损失的，****公司除根据情 节严重程度给予相应处分外，将有权利追究肇事员工的经济及其他相关责任。 第一百二十四条 员工投诉通道： 如果员工发现用工单位所提供的工作环境、劳动保护工具、措施及其它不符合入职前告 知的，可以通过正当渠道向****公司投诉，****公司将会尽力为员工争取权益。 第十章 行为规范 第一节 总 则 第一百二十五条 派遣员工派往用工单位工作，必须时刻注意自己的行为规范，这关 系到企业的形象和员工的素质，因此，制定该规范以引导派遣员工。 第一百二十六条 本制度适用于每个派遣员工，派遣员工必须认真遵守。 第二节 员工关系处理规范 第一百二十七条 派遣到同一用工单位的员工之间应以礼相待、合作共事；互相包容、 相互理解、相互支持，树立集体荣誉感。 第一百二十八条 ****公司提倡员工之间少辩解，少埋怨，少些指责，宽容待人，树 立良好个人形象。 第一百二十九条 派遣员工必须按照用工单位的要求，切实执行直接上司指派的任务。 第一百三十条 派遣员工与用工单位的员工应和平共事，不能互相排斥和抱怨。 第三节 仪容仪表 第一百三十一条 保持清洁整齐是员工的工作需要，同时也是尊重他人的美德。员工 的形象代表****公司及用工单位的形象，因此****公司要求员工注意自身仪容仪表。 第一百三十二条 根据用工单位的需要穿着工装，不需穿着工装的，不得穿背心、短 裤、拖鞋与过于暴露的时装 。 第一百三十三条 保持衣服干净整洁，养成良好个人卫生习惯。 第一百三十四条 男士头发要干净，修剪整齐，不要遮挡脸和耳朵，不留长胡子。女 员工在生产车间工作的不得披头散发。 第一百三十五条 女员工佩带饰物要大方得体，化妆、香水的使用要得当；男员工当 值时不准戴耳环。 第一百三十六条 根据用工单位的要求整齐佩带工卡、工证。 第四节 道德规范 第一百三十七条 我们提倡以下道德规范： （一）公民道德基本规范：爱国守法，明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 （二）社会公德主要规范：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 （三）职业道德的主要规范：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 （四）家庭美德的主要规范：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家、邻里团结。 第一百三十八条 我们提倡员工的行为在任何时候都要符合上述标准的道德规范。因 为我们坚信，要成为合格的员工，首先要成为合格的公民。 第五节 工作规范 第一百三十九条 员工须依时上下班，不得迟到、早退。 第一百四十条 保持端正的工作态度，不可将外界因素与个人情绪带到工作中来。 第一百四十一条 保持工作场所整洁，时刻保持工作区域的整洁卫生、不得乱抛垃圾、 15 随地吐痰；工厂车间工作人员下班后将自己工作区域收拾干净，办公室工作人员将桌面整 理干净、椅子摆放整齐、电器全部关闭后方可离开。 第一百四十二条 在工作岗位上坐姿或站姿要端正，不得趴在工作台或作业机器上， 严禁出现剪指甲，剔牙，挖鼻，梳头等不雅观的行为。 第一百四十三条 未经许可，员工在岗期间不得为个人私事随意使用用工单位的办公 电话。严禁拨打过长的私人电话，内部电话尽量缩短通话时间，避免占线时间过长，造成 他人工作不便。 第一百四十四条 代表用工单位接听电话时应保持声调温和、声音清晰，报告用工单 位的名称或部门名称，例如：您好，****公司；您好，****部等。 第一百四十五条 工作时间内禁止吃零食、嚼口香糖、饮酒。 第一百四十六条 工作时间不做与工作无关的事如阅读书报、扎堆聊天、嬉戏、探亲访 友、处理私人事务。 第一百四十七条 员工应以友好、和善的方式与同事打招呼，不得以任何理由为藉口， 辱骂、侮辱同事。 第一百四十八条 对待工作认真负责，爱护****公司财物，不得人为损坏或擅自携带 出****公司或用工单位。 第一百四十九条 准许工作范围内活动，不准擅离职守或在其它部门无故逗留，办公 区内不可大声喧哗、随意跑动。 第一百五十条 团结同事，不得在同事之间或同事与领导之间搬弄是非、传播小道消 息、造谣污蔑。 第一百五十一条 在自己的职责范围外的，未经同意、授权，不得随意翻看用工单位 的文件、资料。 第六节 服务规范 第一百五十二条 派遣服务行业员工与客户接触时要注意使用礼貌语言，例如：您、 请、谢谢、对不起等。 第一百五十三条 派遣服务行业员工对待客户要热情、耐心，不得对客户粗言滥语、讥 讽顶撞、无理取闹。 第一百五十四条 派遣服务行业员工应该遵守用工单位行业关于服务行业的其他服 务规范。 第七节 员工通道及申诉规范 第一百五十五条 员工对****公司的发展有任何意见和建议，可以通过员工信箱或其 它联系方法向****公司提出，客服专员将定期征询意见后答复员工。 第一百五十六条 员工家庭或工作有困难，可以直接向上级领导反应或向****公司客 服专员倾诉，****公司将根据实际需要派人员协助或通过其他渠道予以解决。 第一百五十七条 员工与其他员工发生冲突，不应该用暴力的方式解决，可以直接向 上级领导反应寻求调和或解决。 第一百五十八条 员工在工作期间若有任何不满需投诉者，可向直属上司或部门负责 人投诉，也可向****公司投诉，投诉形式可采取口头或书面投诉，倘员工采用书面形式需 注明员工姓名、用工单位、所属部门及投诉的实际详情。所有员工的投诉信件，****公司将 进行高度机密处理或督促用工单位作高度机密处理。 第一百五十九条 若员工不服用工单位做出的行政决定或处分，可向本****公司提出 申诉，****公司将会在十日内给予答复。 第十一章 员工奖惩管理制度 第一节 总 则 第一百六十条 为调动派遣员工的积极性和创造性，加强派遣员工遵纪守法的主动性、 自觉性，规范派遣员工行为，提高派遣人员的综合素质，从而维护用工单位的正常经营秩 序，树立规范管理的****公司形象，特制定本奖惩管理制度。 16 第一百六十一条 本制度适用于****公司下属企业所有派遣员工。 第二节 奖 励 ****公司的奖励类别有以下几种：通报表扬、优秀员工嘉奖、其他奖 第一百六十二条 励方式。 第一百六十三条 派遣员工有符合奖励条件的，由其所在用工单位及时提出申请，交 给****公司客服专员，再由****公司核实后，报告人力资源部门并经总经理签批《员工奖 励通告》后生效。 第一百六十四条 派遣员工受到各项奖励者，****公司通过通告栏、内部刊物给予发 布。 第一百六十五条 员工有下列情形之一者，予以通报表扬： （一）品行优良，技术超群，工作认真，恪尽职守成为派遣员工的楷模者； （二）参与并协助事故、事件救援工作者； （三）拾金（物）不昧者； （四）积极维护****公司荣誉，给用工单位树立良好公司形象和口碑； （五）对危害用工单位事件事先举报或阻止，避免重大损失者； （六）对业务有较大发明、革新，成效优秀者； （七）对危害****公司的事件，及时制止，避免较大损失者； （八）见义勇为，获得好评、称赞者； （九）本职岗位工作表现优异者； （十）对工作流程及管理制度积极提出（较大）合理化建议并被采纳者； （十一）积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； （十二）检举揭发违反规定或损害****公司或用工单位利益事件者； （十三）对可能发生的意外事故能防患于未然，确保****公司或用工单位及财物安全 者； （十四）为****公司取得重大社会荣誉； （十五）其他应给予的特殊通报表扬事件。 第一百六十六条 员工有下列情形者年终可参加优秀派遣员工评比： (一) 一年中累计二次通报表扬且无受到****公司或用工单位任何处罚者； （二） 在当年工作中给用工单位带来重大经济效益者，受到用工单位的推荐者； （三） 在当年工作中，严格遵守****公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成 绩优秀受到用工单位的推荐者； （四）其他对****公司或用工单位有突出贡献者。 第一百六十七条 对于评比得到优秀员工的，****公司将按照具体情况给予嘉奖。 第一百六十八条 各种奖励记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中 记载。 第三节 处 罚 第一百六十九条 ****公司的处罚分为：警告（包括口头警告和书面警告）、记过、解 除劳动合同。 第一百七十条 员工有下列情形者，予以警告： （1）因过失导致工作发生错误但情节轻微者； （2）妨碍正常生产工作秩序，情节轻微者； （3）产生较严重的污染环境的行为者； （4）初次不听****公司或用工单位合理工作安排或无理顶撞者； （5）谩骂、攻击同事，情节轻微者； （6）对****公司或用工单位的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成或处理 不当未造成严重后果者； （7）在工作场所故意妨碍他人工作者； （8）上班时私自因私会客者； （9）随地吐痰，乱扔垃圾者； （10）利用用工单位资源干私活，情节轻微者； 17 （11）未经用工单位同意，私用用工单位电话者， （12）无故串岗或上班期间干私活者； （13）上班时睡岗或擅离工作岗位者； （14）因玩忽职守或工作疏忽造成****公司损失不大者（2000 元以下）； （15）工作时看与本职工作无关的报刊杂志或在工作场所吃零食者； （16）行为不检，有失文明的； （17）在工作时间内未经批准携带家属、亲友进入工作场所或在工作场所逗留； （18）传播小道新闻，议论他人是非； （19）无正当理由不参加****公司组织的各项活动； （20）派遣往服务行业的工作的员工由于服务效率低下，遭客人投诉； （21）违反****公司关于仪容仪表的规定，累计达到两次以上者，或限期整改未达到 要求者； （22） 严重违背****公司规定的道德规范，影响****公司利益或形象者； （23） 不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次者，或每年达到六次者； （24） 违反了用工单位规定的关于收受礼品的相关方面的规定的相关行为私自收取客 人礼品或获得客人小费不按规定上缴处理； （25） 未按规定参加培训且不履行请假手续的； （26） 违反****公司和用工单位制定的保密制度，情节轻微者； （27） 属于轻微地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为者； （28） 违反用工单位或****公司制定的相关制度，****公司认为达到警告条件的； （29） 其他****公司认为有达到书面警告的行为或用工单位认为的合理的达到书面警 告的行为。 第一百七十一条 员工有下列情形之一者，予以记过： （1）因玩忽职守造成用工单位或****公司损失但不大者（2000 元以上，5000 元以下 的）； （2）对同事恶意攻击，造成较大伤害者； （3）捏造事实骗取休假者； （4）不遵守考勤规定，迟到、早退，当月累计达到三次及以上者，或每年达到六次及 以上者； （5）私自改动电气线路者； （6）擅自携带危险或违禁物品进入工作场所者； （7）为员工迟到早退签批事假请假单者； （8）毁坏公物或他人物件者； （9）虚报工作成绩； （10）遗失重要公文（物品）者； （11）负责保管的单位财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； （12）打架、斗殴，情节轻微者； （13）对损害单位利益行为不制止或知情不举报者； （14）纵容、挑拨他人损害单位或员工利益的； （15）发表与****公司或用工单位精神、会议决议相违背的言论，造成不良影响的； （16）属于一般严重性地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行 为者； （17）其他****公司认为有达到记过处分的行为或用工单位认为的合理的达到记过的 行为。 第一百七十二条 员工有下列情形之一者，属于严重违反公司规章制度，予以解除 劳动合同，不需支付任何经济补偿金： （1）拒不听从上司指挥监督，与管理人员发生冲突者； （2）酗酒滋事造成恶劣影响者； （3）聚众赌博； （4）故意毁坏公物，金额较大者（一次性金额超过 1000 元）； （5）聚众闹事妨碍正常工作秩序者； 18 （6）对同事施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； （7）严重违反各种安全制度，导致重大人身或设备事故者； （8）连续旷工 3 天或一年内累计旷工 7 天者； （9）盗窃、贪污同事或****公司财物者； （10）利用单位名义招摇撞骗，使单位蒙受损失者； （11）利用职权受贿或以不正当手段牟取私利者（并没收不正当所得）； （12）年度内累计两次记大过行为者； （13）经公检法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； （14）违反计划生育政策者； （15）从事与本职工作相同或相近的第二职业或者与其他企业建立劳动关系着 （16）在禁火区内吸烟或擅自动用明火的； （17）替别人打考勤卡的； （18）收受业务单位回扣的； （19）业务员私自截留业务单位返利、折让费及挪用货款的； （20）伪造工作记录者； （21）窃取、泄露单位产品技术和故意泄露商业秘密者； （22）聚众闹事、煽动员工集体罢工、怠工及有其它影响员工思想情绪等行为者； （23）因自身原因被新闻单位曝光，影响较坏，造成单位声誉损失较大者； （24）有贪污、行贿、受贿、索要小费诈骗、居间牟利、营私舞弊行为者； （25）严重违反操作规程、各种规定、规章制度、工作规范等； （26）吸毒、使用麻醉药物，买卖、复制、传播淫秽物品及有非法行为的； （27）袒护违纪行为或做假证； （28）在吸烟会导致严重后果的工作场所吸烟； （29）擅自开启或使用非本人工作范围内的设备、仪器或设施等，会产生巨大危险的； （30）工作中遇突发事件故意逃避； （31）提供虚假信息（含证书和资料）的； （32）伪造单位任何文件、报表和人事资料等； （33）严重违反****公司或用工单位的保密制度的； （34）违反安全规定，使用工单位蒙受重大损失者； （35）员工应服从****公司的计划生育管理，拒绝接受管理或违反计划生育政策、未 婚先孕者，****公司限期实施补救措施，逾期不办者； （36）拒绝与企业签订劳动合同的； （37）员工被用工单位退回后，不按照劳动合同约定服从****公司的工作安排的； （38）被依法追究刑事责任或劳动教养的； （39）具有其他违法行为者； （40）属于较为严重地违反用工单位其他相关规章制度或相应行业的特殊规定的行为 者； (41) 其他****公司认为有达到解除劳动合同的行为或用工单位认为的合理的达到解 除劳动合同的行为。 第一百七十三条 （4）、（7）、（9）、（10）、（11）、（18）、（19）、（21）、 （22）、 （23）、（24）、 （33）、（34）项行为的员工，除予以解除劳动合同外，****公司 将追究因此而造成的用工单位和****公司的经济损失，以保障****公司的信誉和维护用工 单位的合法权益。 第一百七十四条 各种处罚记录由****公司归档保存并在《员工奖惩记录》中记载。 第一百七十五条 处分执行程序及其他备注： （一）重大违约责任 1、您承诺不持他人证件或伪造证件（身份证、计划生育证、健康证、职业资格证）进入公 司；如有违反，公司即解除与您的劳动关系，您本人承担因持假证所引发的一切后果。 2、如果您偷窃公司或用工单位物品（成品、半成品或其他财产等）行为，您须按照同等 价款给予赔偿，并额外支付 1000 元的过错补偿金。 3、属您的过错导致公司或用工单位生产、经营不能正常运作或造成财产受损的，您愿意 19 按实际损失额赔偿；如系故意行为，加按（7）条款执行，并额外支付 1000 元的过错补偿 金。 4、如果您有打架、争吵、闹事、赌博、吸毒、伤害他人等违纪违法行为，公司即时解除您的 劳动关系且无任何补偿，公司及关联公司都将对您永不招用。 5、如果您未办妥离职手续而擅自离职，从您的行为公司有理由相信您与公司解除劳动关 系，因此从离职之日起，您与公司即解除劳动关系，公司不再对您承担任何雇主责任。您 的未发工资将暂不发放，如您在离职日起 1 个月内回公司补办离职手续，公司将发还您的 未发工资。逾期不补办手续的，一切后果由您承担。 6、如您违反计划生育法规及公司制度，未婚先孕、非婚生育或计划外怀孕，公司即时解 除您的劳动关系且无任何补偿 。 7、严重违反公司或用工单位规章制度的，公司即时解除您的劳动关系且无任何补偿 。 8、同意以现金形式支付损失赔偿金，并同意在工资中直接扣减。 （二）其他备注： 1、由于派遣员工管理的特殊性因素，所有的处分在员工的违纪发生后的三个月内进行均 属于有效处分行为； 2、关于处分的累计问题，不存在是年度内累计计算，****公司认为工作时间越长的员工 越应该了解****公司的纪律； 3、员工如果因为受到处分而不愿意填写过失单的，****公司或用工单位根据自己的权限 范围收集或核准相关材料后（例如违纪产生的结果，两个以上的相关目击员工的证言等）， 指派人员填写过失单，并按员工提供的地址寄出处分通知书，如果是员工提供的地址有误、 不详或地址变化而没有向****公司提供书面说明（或拒绝签收的）等原因导致无法送达的， 视作****公司已经履行义务（任何资料的寄送同理） ，则由违纪员工承担不利后果； 4、由于派遣员工在某种程度上受双重管理，因此，员工要遵守两个单位的规章制度，若 是****公司的规章制度与用工单位在处分方面有矛盾的，按从重处理的原则。如处分程序 有区别的,按用工单位的程序为
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新员工员工手册培训PPT
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 0018 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 2 、急性病、突发性疾病允 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并 许当日口头请假，就诊后于 给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补假； 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时， 须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期 间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 3 调 休 4 5 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、 通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并 签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布， 并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修正， 提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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