某金融投资公司员工手册管理制度
中国金融在线有限公司 CHINA FINANCE ONLINE CO.,LTD. 员工手册 第一部分：前言及企业文 化......................................................................................................................6 CEO 致 辞...........................................................................................................................................6 如何使用员工手 册.............................................................................................................................8 关于公 司...........................................................................................................................................9 企业愿景、使命、价值观和行为规范指 引.......................................................................................12 公司愿景.................................................................................................................12 公司立足点和使命...................................................................................................12 公司统一价值观.......................................................................................................13 员工行为规 范..................................................................................................................................13 一、核心价值观——尽责.........................................................................................13 二、核心价值观——协作.........................................................................................14 三、核心价值观——创新.........................................................................................14 中国金融在线员工职业道德准则（试行 版）....................................................................................15 第一章 总则............................................................................................................15 第二章 爱岗敬业、优质高效....................................................................................15 第三章 诚实守信、公平公正....................................................................................16 第四章 遵纪守法、约束业外活动............................................................................17 第五章 保密义务.................................................................................................18 第六章 信息披露...................................................................................................18 第七章 以企为家、节约成本..................................................................................19 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为..........................................................................19 第九章 报告及举报................................................................................................21 第十章 培训、考核................................................................................................21 第二部分：人力资 源...............................................................................................................................22 第一节 录用办 法.........................................................................................................................22 1.1 招聘总则..........................................................................................................22 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握............................................................................23 1.3 试用期规定.......................................................................................................24 1.4 试用期后的工作确认.........................................................................................24 1.5 内部调动/竞聘...................................................................................................25 1.6 晋升.................................................................................................................26 1.7 合同终止..........................................................................................................27 第二节 考勤管理规 定....................................................................................................................28 2.1 工作时间..........................................................................................................28 2.2 考勤方式..........................................................................................................29 Page 2 of 64 China Finance Online 第三节 假期管 理...........................................................................................................................31 3.1 公共假期..........................................................................................................31 3.2 年度有薪假期....................................................................................................31 3.3 婚假.................................................................................................................34 3.4 产假相关规定（北京和上海）............................................................................34 3.5 产假相关规定（深圳）......................................................................................35 3.6 病假.................................................................................................................36 3. 7 丧假................................................................................................................37 3. 8 事假（无薪）...................................................................................................37 3. 9 工伤假.............................................................................................................37 第四节 假期审批程 序....................................................................................................................37 第三部分：薪酬和福 利...........................................................................................................................38 3.1 基本月 薪...................................................................................................................................38 3.1.1 薪水支付.......................................................................................................38 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪..................................................................................38 3.1.3 其他形式的薪资调整.......................................................................................39 3.2 绩效评估和绩效奖金................................................................................................................. 39 3.3 补充医疗保 险............................................................................................................................39 3.4 餐 补...........................................................................................................................................40 第四部分：培 训......................................................................................................................................40 4.1 培训原则：............................................................................................................................. 40 4.2 培训责任：............................................................................................................................. 40 4.2.1 人事部的责任.................................................................................................40 4.2.2 各级主管的责任.............................................................................................41 4.2.3 员工的责任....................................................................................................41 4.3 培训类 别：...............................................................................................................................41 4.4、培训方 式：.............................................................................................................................41 4.5、培训程 序：.............................................................................................................................41 4.6、培训资源建 设：......................................................................................................................42 4.7、培训费 用：.............................................................................................................................42 4.8、培训约 束：.............................................................................................................................42 第五部分 信息安全管理规 定................................................................................................................42 5.1 信息等级分 类............................................................................................................................43 5.2 信息保管与处 理........................................................................................................................43 5.3 电脑管 理...................................................................................................................................43 Page 3 of 64 China Finance Online 5.4 登录互联网管 理........................................................................................................................44 5.5 复印机、打印机、传真机管 理.................................................................................................45 5.6 白板管 理.................................................................................................................................45 5.7 事故发生时的对应.................................................................................................................... 45 5.8 公司入出及访客接待................................................................................................................. 46 5.9 安全保卫系 统............................................................................................................................46 5.10 员工违反信息安全若干管理规定的处罚细 则...........................................................................47 5.10.1 警告............................................................................................................47 5.10.2 降职，降级..................................................................................................47 5.10.3 辞退、开除..................................................................................................48 5.11 关于安全管理的补充............................................................................................................... 48 第六部分：行政管 理...............................................................................................................................48 6.1. 通 则.........................................................................................................................................48 6.2. 差旅管 理..................................................................................................................................49 6.3 出租车使用............................................................................................................................. 51 6.4 信件收 发...................................................................................................................................52 6.5 电话使 用...................................................................................................................................53 6.6 场地的使 用...............................................................................................................................53 6.7 办公用 品...................................................................................................................................54 6.8 名片申 请...................................................................................................................................54 6.9 日常行为准 则............................................................................................................................54 第七部分：保密制 度...............................................................................................................................55 7.1 保 密........................................................................................................................................55 7.2 薪资保 密.................................................................................................................................55 7.2.1 管理办法适用范 围................................................................................................................55 7.2.2 定 义.....................................................................................................................................55 7.2.3 权 责.....................................................................................................................................55 7.2.4 保密要 求..............................................................................................................................56 7.2.5 违反保密管理办法行为界定及处罚方 式................................................................................56 7.2.6 补充条 款................................................................................................................................57 第八部分：奖 惩......................................................................................................................................57 8.1 奖 励..........................................................................................................................................57 8.2 惩罚措 施...................................................................................................................................58 8.2.1 警告/通报......................................................................................................58 8.2.2 罚款...............................................................................................................59 Page 4 of 64 China Finance Online 8.2.3 降职/降级......................................................................................................59 8.2.4 辞退/开除.......................................................................................................59 8.3 赔偿义 务...................................................................................................................................60 第九部分：申 诉......................................................................................................................................60 9.1 互相尊 重...................................................................................................................................60 9.2 内部申诉程 序............................................................................................................................60 9.3 劳动争 议...................................................................................................................................61 第十部分：沟通与交 流...........................................................................................................................62 第十一部分：附 则..................................................................................................................................63 Page 5 of 64 China Finance Online 第一部分：前言及企业文化 CEO 致辞 亲爱的员工： 欢迎加入中国金融在线！ 无论你是受聘于金融界、证券之星、巨灵财经或日发证券，你都是一名使这个大家庭倍感骄傲的中国 金融在线人。 如果把我们从事的事业比喻成一艘大船，这艘乘风破浪的大船每行驶一步，都意味着向我们的目标— 把中国金融在线创建为一家无与伦比的行业航母迈进了一步！我们的企业为中国日益增长的投资者和机构 提供全方位、有竞争力的金融服务！我们的产品和服务在行业中处于领先地位！我们有信心使我们每一次 服务都成为一次完美的客户体验！ 作为唯一在纳斯达克上市中国财经类互联网公司，我们有更多骄傲的闪光之处： “我们的产品与服务包括了个人软件、广告、机构咨询资讯、电信增值、证券经纪业务的综合性业务线； 2005 年至 2008 年，我们的公司保持了平均每年 96%的复合增长率； 我们的营收规模已由上市之初的不到 200 万美金，增长至 2008 年的约 5600 万美金；由北京一地经 营，发展为北京、上海、深圳和香港四地经营； 我们的团队成员由上市之初的 70 人，增长至目前的约 1500 人。” 这些辉煌的业绩，只是代表了过去，未来就要靠诸位的双手一起创造。 我们所要建设的公司，一定不是划过天际的流星，而是高高悬挂于世界东方的启明星辰；我们所要从 事的事业，一定不是仅仅为每一位员工提供一个饭碗，而是若干年后，能让每一个曾经为之奋斗过的人都 可以骄傲和深情地说“我是中国金融在线人”！我们要建设的是一家基业常青、倍受推崇的“百年老店” ！ Page 6 of 64 China Finance Online 我们要致力于成为覆盖数亿财经受众、服务千万高端个人客户和超过 10 万家机构用户、年营收达数 十亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母。这将成为公司发展史上 具有决定性的巨大飞跃！ 为了达到这一目标，每一位员工应时刻以公司利益和目标为重，“为终端用户创造卓越价值”为诉求 ， 秉承“尽责，务实，开放，变通，互信，互助，协作，创新”的态度，正确决策、勇于创新、无私奉献、 亲密合作，最重要的是，拥有高尚的品行和职业道德。 此员工手册列出了公司各项规章制度，希望大家能认真阅读并让它成为大家日常行为的指导方针。 非常感谢大家对中国金融在线的信赖和承诺，我坚信，在大家的共同努力下一定能实现公司的远大目 标！ （赵总手签章） 中国金融在线有限公司 CEO Page 7 of 64 China Finance Online 如何使用员工手册 欢迎加入中国金融在线！ 打开员工手册，表示你与公司之间关系的开始。 在加入中国金融在线旗下各子公司（北京金融界，上海证券之星，深圳巨灵财经，香港日发证券）时 ， 公司向所有员工分发《员工手册》。《员工手册》是公司在理念、工作规范、基础管理规则及流程、员工 福利待遇及奖惩等方面的总体信息指南，适用于公司所有员工。《员工手册》匹配《中国人民共和国劳动 法》及《中国人民共和国劳动合同法》。 请仔细阅读《员工手册》，因为《员工手册》是有助于你熟悉公司组织、制度和行政程序的指南。有 关《员工手册》的问题，请联系公司人事行政中心人事部，以获得进一步信息或说明。 《员工手册》是员工目前应该遵守的指导方针。公司保留必要时修改、增添或删减的权利，在任何情 况下均以最新版本为准。《员工手册》的解释权归公司所有。任何更新都将以邮件形式进行公示通知、局 域网发布或其他方式公布。每位员工在开始工作时必须签署理解、接受并认同《员工手册》的确认书。 《员工手册》是公司的无形资产，其内容是公司及其授权持有人之间的秘密信息。 Page 8 of 64 China Finance Online 关于公司 中国金融在线——中国目前唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司 中国金融在线有限公司 China Finance Online Co., Ltd，创建于 1999 年。2004 年 10 月 15 日， 公司在美国 NASDAQ 主板挂牌上市，股票代码（NASDAQ：JRJC），是目前中国唯一一家在美国 NASDAQ 主板上市的财经类互联网公司。作为中国最具实力的金融信息提供商，中国金融在线致力于为广 大机构用户与个人投资者提供全面、及时、准确、专业的金融数据与资讯。与此同时，中国金融在线也在 通过其全资子公司积极拓展其它金融服务领域。 中国金融在线主要通过旗下两家中文财经网站 www.jrj.com（金融界）、www.stockstar.com（证 券之星）为广大个人投资者提供金融资讯订阅式产品。我们的产品整合了金融数据、上市公司信息和其他 来自各大媒体的金融资讯，同时增加了信息搜索、提取、传送、保存等特色功能。广大用户可以通过网上 或手机等途径，下载使用我们的产品。另外，中国金融在线通过旗下子公司深圳巨灵信息技术有限公司， 为国内证券、投资公司等广大的机构投资者提供金融数据库等产品。 与此同时，中国金融在线通过旗下控 股子公司日发证券有限公司，一家创建于 1971 年的香港证券经纪公司，为客户提供优质的港股经纪服务。 金融界网站 www.jrj.com——目前全球领先的中文财经网站 金融界网站（www.jrj.com）创建于 1999 年 8 月，是由美国 IDG、新加坡 VERTEX 等共同投资组建 的中国领先的金融和财经信息提供商，目前也是全球领先的中文财经网站。 金融界致力于以专业服务与用户共享中国经济发展成果，为用户提供 24 小时全天候专业、及时、全 面的深具价值的全球财经信息，包括股票行情、上市公司资讯，基金债券信息及行情、 Page 9 of 64 China Finance Online 理财资讯和理财产品查询,各种衍生品信息及行情, 以及证券分析软件、理财软件下载服务,更有股票论 坛、理财论坛、在线沙龙、博客等互动平台为用户提供贴心服务。 证券之星 www.stockstar.com——中国最早的专业财经类网站之一 证券之星（www.stockstar.com）始创于 1996 年，是中国最早的理财服务专业网站之一，是专业 的投资理财服务平台，是中国最大的财经资讯网站与移动财经服务提供商之一，同时也是中国领先的互联 网媒体。 2000 年证券之星成为中国第一家通过 ISO9001 国际质量体系认证的互联网企业，在中国互联网络发 展状况的历次各项权威调查与评比中，证券之星多次获得第一，连续六届蝉联权威机构评选的“中国最优 秀证券网站”榜首。它以开放、创新、互信、共赢的作风，在国内开创证券资讯行业之先河，首次提出个 人投资理财产品概念，是中国领先的互联网媒体及电信增值服务运营商。 证券之星以金融理财产品为核心，通过网站、行情分析软件、短信、WAP 等渠道，依托中国领先的理 财产品研究分析专家团队，以及国内最具实力的理财技术创新开发团队，为中国理财用户提供专业、及时、 丰富的财经资讯，个人理财应用工具和无线智能移动理财产品等多方位专业理财信息服务。证券之星希望 通过自己的不断努力，实现“理财使投资者更富有，技术让投资者更自由”的郑重承诺。 Page 10 of 64 China Finance Online 巨灵财经——中国最权威的金融数据库供应商 深圳巨灵信息技术有限公司成立于 1994 年，是中国最早提供金融数据库服务的专业机构。巨灵于 2006 年成为中国金融在线全资子公司。 近年来巨灵不断吸取国外著名金融数据库的先进设计思想，与知名高校、证券监管机构、交易所、各 大交易商和第三方软件供应商建立了良好的战略合作关系，吸取各方优势，设计出面向金融投资机构的金 融数据库和面向金融学术研究的数据库、以及基于这些数据库之上的数据终端产品。 自 1995 年巨灵推出第一个面向机构应用的金融数据库以来，经过十余年的发展，已经为业界上百家 证券公司、基金公司、银行、保险公司、高校、政府机构等不同类型的用户提供了专业、持续和高效的数 据服务。 巨灵拥有一支资深、专业、勤勉、富有创造性的研发与管理团队，主要成员均具有大型数据公司的运 营背景和金融机构的投资与管理经验。 公司将以“自强不息，止于至善”的研发精神不断完善中国金融与经济数据库，以建立金融与经济数 据库标准为己任，树立最权威的中国金融数据品牌，为推动中国金融行业的发展做出贡献。 日发证券有限公司——创立于 1971 年的香港证券公司 日发证券有限公司，前身为日发投资有限公司，创建于 1971 年。是香港历史最悠久的证券行之一， 也是最早实行电脑化的证券经纪公司之一。日发证券有限公司(简称日发证券)，在 Page 11 of 64 China Finance Online 四会时代（香港证券交易所、远东证券交易所、金银证券交易所、九龙证券交易所）拥有其中三家交 易所的会员资格，交易份额约占当时全香港证券交易量的百分之一。 2007 年 11 月，中国金融在线有限公司（China Finance Online Co., Limited），成为日发投资的 控股股东。2008 年 2 月，日发投资有限公司正式更名为日发证券有限公司。 在中国金融在线雄厚资源背景的支持下，依托专业化的管理团队和勤勉尽责的员工队伍，日发证券本 着专业、创新和务实的服务宗旨竭诚为各界客户提供优质的证券经纪服务，以其独特的竞争优势，与客户 一同追求卓越、共享成功。 企业愿景、使命、价值观和行为规范指引 公司愿景 公司致力于成为覆盖数亿财经受众、服务上千万高端个人客户、超过 10 万家机构用户、年营收数十 亿美金的大中国区未来最具影响力、最受尊敬的商业资讯及金融服务巨型航母! 公司立足点和使命 为终端用户创造卓越价值，致力于成为行业的典范、用户的伙伴，将是公司矢志不渝为之奋斗的使命 和一切工作的最终立足点！ 终端用户是我们的衣食父母，公司的一切效益最终都来自于我们目标市场用户的满意，没有用户，公 司就失去了存在的前提。我们要根据用户的喜好和需求提供卓越的服务和产品，通过提供专业、全面、及 时、准确、个性的服务和产品，去满足用户的需求，超越用户的期望。 Page 12 of 64 China Finance Online 公司统一价值观 “尽责、务实、开放、变通、互信、互助、协作、创新”是我们统一的企业价值观，将在未来长期指引 我们的各项工作。 员工行为规范 “尽责”、 “协作”和“创新”作为统一价值观的核心，将贯穿各项工作的始终，成为评价各地区、 各部门和全体员工工作得失成败的重要标准。 公司积极倡导将“尽责”、 “协作”和“创新”细化为员工日常行为规范，并引导每一位员工以身作 则，主动实践，从而确保公司战略目标的顺利达成，并在此过程中推动员工个人价值的实现！ 一、核心价值观——尽责 我们坚信，尽责是一种强烈的使命感。尽责是对自己所负使命的忠诚和信守； 我们认为，对个人本职工作尽责，对公司团队利益尽责，同样重要。 对本职目标尽责 我们做任何工作，不仅知道自己要做什么，更要知道为什么做，目的是什么，以及什么时候要做完； 我们的工作习惯是日事日清，日清日高，决不拖延； 我们的工作态度是不为困难找借口，只为成功找方法； 我们在任何可能的情况下简化和标准化现有的工作，提高工作效率。 我们对照公司内外的最高标准来认真衡量我们的工作表现。 Page 13 of 64 China Finance Online 对公司目标尽责 为力求公司利益最大化，我们提倡不讲借口、想方设法、竭尽全力地发现工作职责之外的问题、承担职责 之外的责任、完成工作职责之外的任务； 我们面对问题时会先审视自己； 我们的业务运作基于明确并已取得共识的目标和策略； 我们只做，也只争取做促进集体成绩的工作； 我们每一项工作开展，都要对上一道工序与下一道工序负责。 二、核心价值观——协作 我们深知，成功取决于个体、团队以及其他组织间灵活的协作； 我们理解，与“群体工作”相比，“团队协作”更强调共同的责任、效益和业绩； 我们做出协作承诺，是我们对集体心怀感恩。 我们对共同奋斗目标的不懈追求将我们紧密结合在一起； 我们会在第一时间将工作目标告知上下游兄弟部门，并且欢迎他们参与到目标制定过程中； 我们可以说“不”，但是同时我们一定会提出“可以”的变通方案； 面对上下游兄弟部门，我们应多包容理解，勤换位思考，判断工作是否有助于实现公司整体目标； 多主动付出一点，少一些计较，多理解包容一些，少一些埋怨，真诚相待，全力帮扶； 我们相信 1+12，因为我们懂得资源共享。 三、核心价值观——创新 我们对创新的定义是：一种永不满足的追求，它的本质是突破，它的目标是创造更大价值。 我们极为重视重大的、全新的、有意义的、贴切工作目标的创新； Page 14 of 64 China Finance Online 我们都要提醒自己善于发现，敢于怀疑，学会变通，超越经验； 我们相信解决问题的方法没有最好，只有更好； 我们积极思考，勇于尝试，而不是不加思考的简单执行； 当每天忙于处理反复出现的问题，我们应停下来想想问题产生的原因，从源头加以杜绝； 如果对公司的相关制度不满，我们要大胆提出自己的想法和建议，使制度变得更为合理、便于执行； 我们不甘于平庸，我们随时愿意接受新的有益的东西； 我们注重速度和灵活性； 我们拥护变革，嘉奖进步、颂扬成果。 中国金融在线员工职业道德准则（试行版） 第一章 总则 第一条 为促进公司企业文化建设，树立良好的企业形象，规范公司总部及下属公司员工的职业道德行 为，按照《SOX 法案》和建立内控制度要求，根据相关法律法规和公司章程的有关规定，特制定本准则。 第二条 本准则适用于 China Finance online Co. , Ltd 及各下属全资或控股公司（以下均称公司） 的全部正式员工，试用期员工及临时员工。 第二章 爱岗敬业、优质高效 第三条 热爱公司，关心企业效益，主动献计献策。服从全局利益，维护企业声誉，爱岗敬业，克己奉 公。 第四条 提高工作质量，优化办事程序，讲求办事效率。 Page 15 of 64 China Finance Online 第五条 勤勉敬业，不因个人的事务、日程安排或者其他行为影响职责的正常履行。 第六条 杜绝粗心大意、无故拖延、贻误工作的行为，认真、及时、有效地完成本职工作。 第三章 诚实守信、公平公正 第七条 诚实守信是公司与客户、股东和社会等外部利益相关者之间关系的基本准则，也是企业与员工、 员工与员工之间关系的基本准则，所有员工都应该遵守。 第八条 员工对公司负有诚实守信的义务，恪守商业道德，维护公司利益，不得存在欺骗或任何违背诚 实信用原则的行为。 第九条 应公平对待公司的客户，供应商，竞争对手和公司其他员工。 （一） 快速响应客户需求，提供优质服务，依法保护客户的通信秘密和通信自由，尊重客户的自主选 择权，依法依规处理与销售相关的佣金、折扣、授信、补贴和回扣等，禁止通过商业贿赂等不正当竞争手 段和方法与客户建立商业关系。 （二） 应公平对待供应商，提供其公平参与招投标的机会。在与供应商进行商业交往时，禁止收受供 应商给予的财务或其他利益，尊重供应商公司文化的同时，按照商业礼仪对待供应商及其商业代表。 （三） 与其他运营商精诚合作，互利互惠，禁止在履行职责过程中采取任何违反法律法规、反不正当 竞争和反垄断等规定的行为，特别严禁采取不正手段，人为设置障碍，干扰、阻碍其他运营商正常经营活 动。 （四） 员工不得接受可能影响商务决策和有损独立判断的有价馈赠。员工在商务活动中可以交换非现 金礼节性纪念品，但不能因此影响业务正常往来。严禁为商务目的而以任何手段向政府官员提供、给与或 承诺给与金钱和其他有价值的物品。员工代表公司购买商品应遵循公司的采购政策，在业务往来中不允许 贿赂、收取回扣或其他诱惑。 （五） 员工之间应互相尊重对方人格尊严、宗教信仰和个人隐私，禁止任何形式的骚扰和 Page 16 of 64 China Finance Online 造成胁迫性或敌对性工作环境的行为，应发扬团队合作精神，树立全局意识，共同创造、共同进步， 建立和谐的工作环境。 第四章 遵纪守法、约束业外活动 第十条 员工应严格遵守中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律、法规和监管要求，严格遵守 公司规章、制度。 第十一条 员工从事各种非本职岗位的业外活动，应遵纪守法，杜绝与公共利益、公共秩序、社会公德 相违背的、可能影响公司及个人形象和公正履行职责的不良嗜好与行为。 第十二条 不得参加带有邪教性质的组织。 第十三条 应当谨慎出入社交场所，避免给公众造成不公正或者不廉洁的印象，树立良好的公众形象。 第十四条 员工参加有助于社会及单位的学术研究和其他社会活动时，应当以符合法律规定、不妨碍公 司权威、不影响工作为前提。 第十五条 除本职工作外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： （一）以公司名义考察、谈判、签约； （二）以公司名义提供担保、证明； （三）代表公司出席公众活动。 第十六条 不得借工作影响力从事下列行为： （一）利用职权行贿、受贿或有任何非法收入； （二）任何形式利用公司财产谋取个人利益； （三）与公司竞争者建立或保持间接或直接投资、雇佣等关系； （四）自营、合营或为他人经营与公司构成竞争业务的活动； （五）以亲属名义从事（一）、（二）、（三）、（四）款规定的投资活动； Page 17 of 64 China Finance Online （六）从事损害公司利益的其他活动。 第五章 保密义务 第十七条 未经公司授权或批准，不准对外提供带有公司秘密信息的文件及其他未经公开的经营状况、 业务数据等资料、信息。 第十八条 不得泄露与业务或职务有关的信息、资料、成果。凡涉及到公司的，未经上级领导批准，不 得对外公开。 第十九条 员工对通过职务行为或其他渠道获悉公司客户或潜在客户的保密信息，有保密义务。 第二十条 员工应树立保密意识，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与信 息的传播。 第二十一条 员工必须按公司规定妥善保管机密文件及资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许， 不准带出公司；无需保留时，必须销毁。 第二十二条 员工如有来访客人，须登记后由被访员工本人陪同进入公司。未经批准，不得作出任何性 质的巡视、勘察等。 第二十三条 如因泄露公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处罚或追 究法律责任。 第二十四条 员工的保密义务在其离职后一定期限内依然有效，义务持续期应根据公平的原则结合具体 情况由公司决定。 第六章 信息披露 第二十五条 公司对外的信息披露由公司信息披露主管部门归口负责，按照规定的信息披露办法、方式、 内容和标准，真实、完整、准确、及时地披露企业生产经营和管理情况相关的 Page 18 of 64 China Finance Online 信息。 第二十六条 未经公司信息披露主管部门许可，员工不得擅自对外公开披露或发表任何尚未公开的公司 信息，不得擅自以公司员工身份或以公司名义对外公开披露或发表任何与公司有关的个人评论和看法。 第二十七条 对公司披露信息负有主管或监督职责或对公司业务、财务、业绩及预测等信息的公开披露 负有主管或监督职责的员工，应在其职责范围内同公司有关人员认真审查和分析拟披露信息的真实性、准 确性和完整性，以保证披露信息的真实、完整、准确和及时。 第二十八条 所有员工应恪尽职守，不得隐瞒相关问题与缺陷；不得对外提供虚假的或者隐瞒事实的信 息，不得授意、指示、强令公司编造对外提供虚假的或隐瞒事实的信息。 第七章 以企为家、节约成本 第二十九条 员工应树立以企业为家的观念，爱护一切办公设施和公司资产，保持办公区域和公共区域 的清洁卫生，维护良好的办公环境。 第三十条 员工应按照公司的着装管理规定着装，更好地为公司内外部客户提供服务，树立良好的企业 形象。 第三十一条 员工应按照公司安全生产管理规定，履行安全生产方面的义务，参加本企业安全生产的民 主管理和监督，消除身边存在的安全隐患。 第三十二条 员工应牢固树立节约成本和杜绝铺张浪费的意识，想方设法减少损耗，节省各种费用。 第八章 杜绝任何形式的舞弊行为 第三十三条 为了防止舞弊，加强公司内部治理和控制，降低公司风险，规范经营行为，维护公司合法 权益，确保公司经营目标的实现和公司持续、稳定、健康发展，特制定以下反舞 Page 19 of 64 China Finance Online 弊条例。 第三十四条 舞弊，是指公司内、外部人员采用欺骗等违法违规手段，谋取个人不正当利益，损害正当 的公司经济利益的行为，或谋取不当的公司经济利益，同时可能为个人带来不正当利益的行为。 第三十五条 损害公司正当经济利益的舞弊，是指公司内，外人员为谋取自身利益，采用欺骗等违法违 规手段使公司正当利益、股东正当经济利益遭受损害的不正当行为。 有下列情况之一者属于此类舞弊行为 （一）收受贿赂或回扣； （二）将正常情况下可以使组织获利的交易事项转移给他人； （三）非法使用公司资产，贪污、挪用、盗窃公司资财； （四）使公司为虚假的交易事项支付款项； （五）故意隐瞒、错报交易事项； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）泄露公司的商业或技术秘密； （八）其他损害公司经济利益的舞弊行为。 第三十六条 谋取不当的公司经济利益的舞弊，是指组织内部人员为使公司获得不当经济利益而其自身也可 能获得相关利益，采用欺骗等违法违规手段，损害国家、其他组织、个人或股东利益的不正当行为。 有下列情况之一者，属于此类舞弊： （一）为不适当的目的支出，如支付贿赂或回扣； （二）出售不存在或不真实的资产； （三）故意错报交易事项、记录虚假的交易事项包括虚增收入和低估负债，出具错误的财务报告，从 而使财务报表阅读者或使用者误解从而做出不适当的投资决策； Page 20 of 64 China Finance Online （四）隐瞒或删除应对外披露的重要信息； （五）从事违法违规的经济活动； （六）伪造、变造会计记录或凭证； （七）偷逃税款； （八）其他谋取组织不当经济利益的舞弊行为。 第九章 报告及举报 第三十七条 监察部门是公司接受员工违反本道德准则行为举报的专门机构。 第三十八条 组织或员工在掌握他人出现违反本准则相关规定的情况后，应向监察部门报告，由监察部 门进行调查。如情况属实，监察部门应报请公司管理层，给予违反道德准则的员工一定的行政处分。 如职工的上述行为，触犯中华人民共和国、公司上市及注册地的现行法律法规的，应及时移交监管部 门和法律机构处理。 第三十九条 如被举报员工与监察部门或公司管理层有利害关系的，监察部门或公司管理层相关人员应 当采取回避政策。 第四十条 禁止任何人对举报员工进行打击报复。 第十章 培训、考核 第四十一条 公司在新员工入职时，应在岗前培训中提供职业道德准则，组织新员工认真学习，并签署 《员工遵守职业道德准则承诺书》。 第四十二条 人事部应定期对员工职业道德规范的执行情况进行检查，在年度绩效考核时，将遵守职业 道德情况作为考核项目之一。 Page 21 of 64 China Finance Online 第二部分：人力资源 第一节 录用办法 1.1 招聘总则 公司尊重人人平等，择优录用，无种族、宗教、性别、年龄等区别。公司实行“不拘一格降人才”的 用人理念，根据职业资质、专业技术和经验为应聘者提供合适的职位。 公司招聘人员一般以面试方式进行，根据岗位需要，增设笔试、技能测试或其他必要测试。 1.1.1 以下情况视为不符合录用条件: 未满 18 周岁者； 曾被其他公司以健康原因或违纪为由辞退或擅自离职者； 与原单位未解除劳动关系者； 在订立劳动合同过程中有欺骗、隐瞒或其它不诚实行为者； 提交的简历、学历、原工资待遇信息或其他公司要求提交材料存在虚假信息者； 不具备政府规定的就业手续者； 有刑事犯罪记录者； 工作能力或工作业绩无法达到岗位要求者； 工作理念和态度与公司文化冲突者； 公司内存在直系亲属或非直系亲属者； 若雇佣后服务期内存在/产生亲属关系，其中一方应主动辞职，此离职行为不属于劳动赔偿范围之内； 以上条件明确为不符合录用条件。 Page 22 of 64 China Finance Online 若有意欺瞒不符合录用条件，而与公司签订劳动合同者，公司一经查实，保留立即辞退的权利。 1.2 新员工入职培训/公司信息掌握 所有新员工将接受统一的新员工入职培训，以便熟悉公司情况。 1.2.1 手续的办理 通常情况下，公司需要每一位新员工提前到公司办理入职手续及入职培训。新员工在开始工作之前需 要阅读局域网上公布的员工手册以及其他文件，并且需要在当天签署确认书。 入职时，公司会为每位员工分配唯一号。 1.2.1.1 个人状况证明与变更 人事部保留所有员工的最新记录/个人数据和信息。所有员工必须向人事部提供各种真实且必要信息， 例如教育背景（证书和/或文凭的复印件）、居住状况证明（身份证或允许工作或居留的护照的复印件）、 直系亲属（配偶、子女、父母）的姓名和地址、婚姻状况、家庭状况变更或公民身份变更（需要相应的证 明文件）。 1.2.2 初步了解 有关部门主管和/或直接主管将向新员工详细介绍相关部门情况、组织结构以及其具体的工作职责。另 外，直接主管负责在第一天上班时向有关部门主管、其他同事介绍新员工。 1.2.3 入职引导人 试用期间，公司会指定入职引导人（通常为直接主管）帮助新员工进行环境熟悉和工作指 Page 23 of 64 China Finance Online 引。新员工可以随时向引导人了解部门的组织架构、工作环境、业务流程及周边信息等等。 1.3 试用期规定 1.3.1 试用期时间 所有员工的试用期根据具体签订的《劳动合同书》的期限不同而不同，试用期从《劳动合同书》生效 之日起开始计算。 劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期为一个月； 劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期为两个月； 三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为三个月或六个月。 *原则上公司电话销售岗位、其他销售类岗位的试用期为六个月。 1.3.2 试用期内的评估（试用期工作情况记录表） 每一位处于试用期内的员工，都应遵守公司规定，从集团 OA 平台（http://oa.jrj.com.cn）下载《试 用期工作情况记录表》，根据试用期长度不同而定期填写本阶段内工作 目标，培训内容，完成情况；自我 评价，并交直接上级评价，人事部确认。 试用期评估以单月为一阶段。 1.4 试用期后的工作确认 在试用期满前两周，人事部会结合《试用期工作情况记录表》，征求员工所在部门负责人是否转正的 意见，合议之后确定员工是否转正，如果意见统一确认员工符合转正要求，会督促其逐级填写完成《员工 转正评价&审批表》。在各级相关人员批准后予以转正。 Page 24 of 64 China Finance Online 1.5 内部调动/竞聘 公司适时地根据各部门人员需求情况向员工公布相关的空缺职位信息。并视公司发展情况，适时开展 竞聘上岗工作。 1.5.1 申请资格 原则上在原职位上的工作时间达到一年以上； 在公司档案内无违纪记录； 应具备与空缺岗位相适应的专业水平、工作能力、身体状况等； 竞聘管理岗位原则上应具有管理岗位 工作经历； 符合以上条件员工均可申请竞聘职位。具体竞聘细节以竞聘岗位需求为准。 1.5.2 一般申请环节 在向雇佣部门及人事部递交书面申请之后，方可进行有关新职位的正式面试。 1.5.3 岗位竞聘环节 宣传介绍岗位竞聘的有关事宜； 推荐及自荐竞聘者； 初选，召开竞聘会议，参加者向考评组和其他员工，介绍基本情况和业绩，并就有关问题进行演讲或 答辩。由相关管理人员进行复评，并最终评审。 1.5.3 调动程序 调动程序必须根据公司的标准招聘程序进行。 Page 25 of 64 China Finance Online 雇用部门及人事部向原部门经理通报面试结果。雇用部门的经理在选定内部应聘者之后，应与内部应 聘者的现任经理共同决定调动日期。在达成一致意见后，雇佣部门的经理和人事共同签署调动函。 1.6 晋升 1.6.1 晋升基本素质要求 根据公司政策，当出现空缺职位时，有能力的员工将被晋升和/或调动到工作能力要求更高的职位。晋 升和调动必须严格遵循所有的有关因素/标准以及晋升程序。遵从中国金融在线价值观，行为准则，是其中 必不可少的条件。晋升与调动也与员工的能力和绩效以及有关部门主管与人事部共同为其制定的个人职业 发展计划密切相关。员工在原职位上至少工作一年后方可晋升。 晋升应遵从《岗位调动申请书》相关流程，由各级领导逐级审批。 所有晋升及任命由人事部发布的信息为准。 1.6.2 员工发展 每位员工的事业和公司的事业互相结合是赢得成功的关键。 公司根据员工工作总结和个人发展意愿为员工制定职业发展规划。 公司会对员工跟踪培养，并且提供轮岗机会帮助实施个人发展规划。 公司建设自己的人才后备系统和人才梯队，侯选者将被重点培训和培养，以发展成为公司的中坚力量 。 我们尊重每一位员工，并珍惜他对公司做的贡献。 Page 26 of 64 China Finance Online 1.7 合同终止 1.7.1 试用期内的终止 在试用期间，员工在提前 3 天书面通知公司的情况下可以根据劳动法律法规的相关规定终止《劳动合 同书》。公司在员工具有包括但不仅限于公司规定的不符合录用条件下，可以在试用期间与员工终止《劳 动合同书》。 1.7.2 辞职 根据相关法律和社会保险条例的规定，员工辞职时必须提前 30 日向人事部递交含亲笔签名的《辞职 信》（不接受电子邮件辞职信）。经所属领导签署批准后，按人事部规定流程办理离职手续。 员工在未被准予辞职前，应按照正常工作标准完成本职工作内容。如有违反，按照相关规定执行处理 。 员工在被准予辞职之日起，应在规定的时间内办理完成所有辞职手续。不得无故拖延时间或终止、停 办手续。 员工自提交《辞职信》之日起，至正式解除劳动关系期间，产生的社会保险、人事档案相关费用和补 充医疗费用由公司承担。 辞职人员从正式离职之日起，公司不再负担社会保险及人事档案相关费用。如果离职日期在当月 15 日前，上述费用在当月停缴，离职日期在当月 15 日之后，上述费用于离职之日次月停缴。 1.7.3 辞退 1.7.3.1 一般辞退 Page 27 of 64 China Finance Online 如果公司各中心/部门改组造成员工工作/职位冗余，并且公司未能与员工就其它可能的工作/职位达成一致， 公司在提前 30 天书面通知的情况下可以根据劳动法律法规的规定与员工终止雇用关系。公司将根据《劳 动合同书》、《劳动法》和《劳动合同法》向员工支付补偿金。 1.7.3.2 员工行为不当辞退 如果员工有严重的不当行为或过失或违反公司的规章制度（包括但不限于本《员工手册》）的要求） ， 公司保留根据劳动法律法规立即将其辞退的权利，并不予以支付补偿金。 1.7.3.3 其他可能存在的辞退方法 如果员工因精神、身体残障或疾病而不能继续原工作，也不能从事公司另行安排的工作，公司保留在 员工应享有的医疗期之后终止雇用关系的权利。 1.7.4 交接手续 员工在办理离职手续时，必须在规定的时间内完成交接手续的办理。按照《离职交接表》所有项目进 行交接。如因个人原因逾期不能完成交接手续，其产生的一切后果由个人承担。 1.7.5 兼职 未经公司书面批准任何员工不得在我司外的其他公司兼职。如发现员工未经批准私自兼职，公司保留 立即辞退的权利。 第二节 考勤管理规定 2.1 工作时间 公司一般岗位实行标准工时制度，标准工作时间为：每日 8 小时、每周 5 个工作日共 40 小时。周六、 周日为正常公休时间。 Page 28 of 64 China Finance Online 公司标准作息时间为： 8:30－12:00 及 13:00－17:30。 经理级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制。 2.2 考勤方式 所有岗位均采用上下班打卡的考勤方式：员工正常出勤应在上班到达公司及下班离开公司时自觉打卡 ； 出勤情况由门禁系统记录，该记录作为每月计算员工薪资的标准之一。 代人刷卡或请他人代刷卡者，公司将对双方给予警告处罚。 2.2.1 迟到早退 2.2.1.1 迟到 未经许可晚于到岗时间到岗，定义为迟到；超过半个小时的迟到即为缺勤。鉴于各地的交通状况及公 司所处地理位置，员工每月迟到两次以内（含两次）可不计迟到；迟到次数超出两次，时长在半个小时内 的，每次给予 20 元的处罚。 2.2.1.2 早退 未经许可早于规定离岗时间离岗，定义为早退；超过半个小时的早退即为缺勤；早退次数超出两次， 时长在半个小时内的，每次给予 20 元的处罚。 超过半小时的迟到或早退都需要履行补假手续，未履行补假手续的视为旷工。 2.2.1.3 其他 因工作需要外出，无法在规定时间打卡，应经过部门经理（或其授权人）批准，可视为正常出勤。 2.2.2 加班 2.2.2.1 加班原则及加班费支付 Page 29 of 64 China Finance Online 公司鼓励员工在工作时间内完成本职工作，确因工作需要加班，需遵照加班申请审批程序。公司不安 排女性员工在怀孕期或哺乳期加班。 根据劳动法规和公司相关政策，员工加班将获得加班费或者调休。周末加班，原则上先按调休处理， 因工作原因无法安排调休的，按国家规定支付加班费处理：工作日加班按照员工小时工资标准的 150%支 付；休息日加班而又不能安排补休的按照员工小时工资标准的 200%支付，法定节日加班的按照小时工资 标准的 300%支付。 每月加班总时长不超过 36 个小时。 2.2.2.2 加班申请及审批程序 加班须按照流程进行审批后方可生效。 加班应事先填写《考勤记录表》，并取得部门经理认可。部门经理明确加班内容及要求，并对加班工 作结果复核。 由于突发事件而需加班，也应以快捷的沟通方式（邮件，短信，电话等）取得批准后加班，后期补办 加班手续。 因公出差不计加班，因特殊情况需在公休日或法定节日出差，可根据部门工作情况安排倒休。 2.2.3 旷工 2.2.3.1 以下情况视为旷工 缺勤后 2 个工作日内没有按相关规定补假； 提出休假申请，但未得到批准即擅自休假； 连续 5 天及以上的休假未事先申请； Page 30 of 64 China Finance Online 2.2.3.2 旷工处理办法 旷工期间工资按照事假标准扣发； 连续旷工 15 个工作日，或一年内累计旷工时间超过 30 个工作日，公司将按照相关政策与其解除劳动合同。 第三节 假期管理 3.1 公共假期 所有员工享有政府规定的公共假期。公共假期包括： • 元旦 1 天 • 春节 3 天 • 清明节 1 天 • 五一国际劳动节 1 天 • 端午节 1 天 • 中秋节 1 天 • 国庆节 3 天 共计 11 天。 如果政府公布新的法定节假日政策，则公司将自动适用调整后的法定节假日政策。 3.2 年度有薪假期 参照国家有关职工年度有薪休假制度的规定，结合公司的具体情况，对职工年度有薪休假做如下规定 一、享受年度有薪假期职工的范围 Page 31 of 64 China Finance Online 已被公司正式录用为长期劳动合同制职工，并在劳动合同期限内的全部职工(不包括：短期劳动合同 制职工及未办理人事关系的人员)； 二、享受年度有薪假期的标准 1、参照国家对年度有薪假期的规定，职工休 假期限按照本企业工龄计算（非长期劳动合同制 期间的工龄不包含在内），每增加一年工龄增加 假期一天，15 天封顶。其本企业工龄与休假天 数标准如下： 本企业工龄（年） 休假天数 本企业工龄 （年） 休假天数 一年以下 0天 六年 10 天 一年 5天 七年 11 天 二年 6天 八年 12 天 三年 7天 九年 13 天 四年 8天 十年 14 天 五年 9天 十年以上 15 天 2、职工入公司工作时间不满一年的，不享受年度有薪假期。 3、当职工初次入公司工作满一年后，从满一年的次月起，根据当年剩余月份占全年的比例计算应享受年 休假天数。其计算公式为： 当年休假天数=（12－入职月份）/12*5 天 （上述计算结果，按照四舍五入的原则取整数） 三、休假管理 1、员工必须至少提前两周填写《休假申请表》，申请方式、审批权限参照本部分第四节《假期审批程 序》 2、年度有薪假期的休假方式根据各部门的工作安排，可以一次性休完，也可以分开休假。每次休假时间 的最小单位为 1 天，休假时间不足 1 天的按 1 天计算。 3、职工休假申请因工作安排未被批准时，再次申请休假的间隔时间应最少在 30 天以上。职工申请休假 期间与工作安排不一致时，以部门批准的休假期间为准。 4、因工作需要暂不能批准职工休假时，应向职工作出说明，职工应无条件地服从工作需要。 5、原则上职工年度有薪休假不宜与其他休假连在一起使用。遇本人有特殊情况必须将年度休假与其他假 期连在一起使用时，需作出书面说明并报人事部备案。 Page 32 of 64 China Finance Online Page 33 of 64 6、 职工当年未休完的假期经人事部批准后，可以抵作职工符合规定的当月病假、事假。（符合规定的 病假、事假指按照规定事前申请，并得到批准的假期） 7、当年有薪假期有效期至当年 12 月 31 日，逾期未使用的有薪假期作废。 8、发生下列情况之一的将不能享受当年休假： ① 年累计缺勤天数已超过 20 天者（包括：有薪假期和扣薪假期，扣除休息日及法定节假日）；已休当 年假期又发生缺勤天数超过 20 天的，将从第二年的假期天数中核减。 ② 由于违反公司规定被公司辞退，或因其他个人原因被公司在限定期限内调离的人员，在公司作出决定 时仍未休假者。 ③ 因职工个人原因已向公司提出离职申请并已得到公司的批准，在工作交接期内的。 ④ 其他经公司认定不应享受年度有薪假期的人员。 四、其他 1、公司制度规定中的有薪休假组成分为法定标准的年假和公司福利假期两个部分。 2、休带薪假期的计算顺序优先从法定标准的年假中扣除。 China Finance Online Page 34 of 64 3.3 婚假 根据政府法规，员工均有权享有婚假： • 25 周岁以下的男性员工和 23 周岁以下的女性员工有权享有 3 天婚假； • 25 周岁以上的男性员工和 23 周岁以上的女性员工在上述 3 天婚假之外，有权享有政府奖励性的连 续 7 天晚婚假，共 10 个自然日。 员工申请婚假时应提供『结婚登记证』原件备查，复印件留存。 婚假有效期为正式结婚登记证中载明日期之后的 12 个月内，逾期未申请休婚假视为自动放弃。 入职前已领取结婚证的员工，需同时提交取得结婚证明时所在单位未休婚假的书面证明。 再婚员工享有 3 天婚假。 3.4 产假相关规定（北京和上海） 3.4.1 产假 根据有关法规，女性员工有权享有产假。女性员工享有 90 天的带薪产假。产假不包括年假。产假从 预产期之前 15 天开始，到分娩日之后 75 天结束。 如下情况发生时，公司给与附加产假： 晚育者，产假增加 30 天（已婚女员工 24 周岁以上生育第一个孩子的为晚育）； 难产者，产假增加 15 天； 多胞胎生育者，每多生一个婴儿，产假增加 15 天。 女员工怀孕不满四个月流产时（人工流产除外），公司将依据医院证明，给与 15 天的产假；女员工 怀孕四个月以上流产者，公司将依据医院证明，给予 42 天产假。 产假期间的周末和公共假期也计算在产假之内。载明预产期和其他特别事项的诊断书必须连同《休假 China Finance Online Page 35 of 64 申请表》一起提交人事部。 3.4.2 护理假（带薪假） 公司男员工在妻子产假期间可享受连续 7 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.4.3 哺乳假（带薪假） 自婴儿出生至满一周岁的时间为哺乳期。哺乳期内的女员工每个工作日享受 1 次每次 1 小时的哺乳假，并 不做强制规定哺乳假休假方式，可灵活使用。 多胎生育者，每增加一个哺乳婴儿，每次哺乳期间增加 1 个小时。 3.4.4 计划生育假 员工本人按照计划生育规定做绝育及节育手术的可享受 3 天带薪假。已婚女员工可以享受一次为期 12 天 的带薪人工流产假。不采取节育措施而怀孕并人工流产者按病假处理，第二次及以后的流产假按病假处理 。 地方有特别规定的以地方法规为准。 3.5 产假相关规定（深圳） 3.5.1 产假 符合计划生育政策的女性员工享受产假，产假为带薪假期。 女员工必须凭户籍所在地计生部门出具的证明办理产假手续，享受产假 90 天。 属于晚婚晚育（24 周岁及以上）者，增加 15 天产假； China Finance Online Page 36 of 64 女员工在产后三个月内办理独生子女证的，增加 35 天产假。 多胞胎生育者,每多生有一个婴儿,增加产假 15 天. 怀孕不满四个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天产假；怀孕满四个月以上流产时，给 予 42 天产假。 3.5.2 哺乳假（带薪假） 女员工因哺乳不满一周岁婴儿，经申请可以在每个工作日内给予其两次哺乳（含人工喂养）时间，每 次为三十分钟，如本人愿意哺乳时间可以合并使用。此时间算作工作时间。 3.5.3 护理假（带薪假） 男员工在妻子产假期间可享受连续 10 天（含公休日）的护理假。申请护理假时应出示《结婚证》、 《生育服务证》、医学出生证明，并复印留存人事部。 3.5.4 计划生育及优生优育假 与公司签订劳动合同，符合计划生育政策的员工，享受深圳市规定的计划生育假。计划生育假为带薪 假期。 公司遵循各地方有关法规关于产假的其他规定。各地政府政策发生更改时，以当地最新政策为准。 3.6 病假 0.5 至 1 个工作日的病假，可以即时通讯方式（电话，短信，口信）等方式向部门经理（含部门经理）以 上领导告假，事后即刻补办请假手续； 1 个以上至 5 个连续工作日的病假，员工可按照以上办法请假并办理请假手续，并及时提供医院开具 China Finance Online Page 37 of 64 的诊断书、区级及以上医院出具的有效病休证明。 5 个连续工作日以上的病假，员工需提前通知部门主管并及时提供医院开具的诊断书、区级及以上医 院出具的有效病休证明。可预先安排的治疗休假应提前申请并附相关证明。 病假期间工资按照日工资的 70%发放，并扣除当日相关津贴。 若员工一年内病假累计超过 30 天，公司按照有关各地政府部门规定的最低工资水平支付医疗期间的 薪水。 在病假超过员工应享有的医疗期之后，公司保留终止劳动合同的权利。 3. 7 丧假 如果员工直系亲属（配偶、子女、父母）离世时，公司将准予 3 个工作日的带薪丧假。 3. 8 事假（无薪） 申请流程参照本篇第四节审批流程。 事假的最小请假时限为 0.5 天。 事假期间扣发当日工资的 100%，并扣除当日相关津贴。 3. 9 工伤假 工伤假的享受标准按照国家相关法律执行。 第四节 假期审批程序 遵循事前请假原则，员工休假应事前填写《休假申请表》，并按要求提供相关证明，逐级审批，月末 考勤结算日同《当月考勤表》一同提交人事部。 审批程序： China Finance Online Page 38 of 64 2 天以下（含两天），需部门经理批准； 3 天至 5 天（含五天），需经部门经理，业务线负责人批准； 5 天以上，需经部门经理，业务线负责人，总裁批准； 审批级别： 部门经理级及以上休假 2 至 5 天（含），需经业务线负责人批准，休假 5 天以上需经总裁批准。 第三部分：薪酬和福利 3.1 基本月薪 3.1.1 薪水支付 基本月薪按照考勤周期计算，即每月的 21 日至次月 20 日为薪资月，每月 5 日前将上月工资存入员工 各自的工资卡账户，个人所得税及社保、公积金个人应缴部分由公司代扣代缴。依照公司的相关规章，每 位员工必须配合公司在指定银行开设银行账户领取薪水。公司不以现金形式支付薪水。 3.1.2 年度薪酬评估/绩效调薪 公司依据员工年度绩
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西安蓝溪--员工手册（奖惩机制）
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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Hankbook员工手册
1. 欢迎信 Welcome Letter 亲爱的同事： 欢迎您加入****酒店！ **酒店集团是全球最大型的酒店公司之一，***，而且这个数字还在保持不断地增长。 我们的目的就是要使每一位客人，不管他是来自海外或国内，都留恋往返，只有这样我们的信誉和事业才能与 日俱增，我们追崇尽可能最高的水准。这样就需要有大家必须遵守的酒店店规，这本《员工手册》可以帮助你了解， 在这里你应该做什么，不应该做什么。当然，在您有任何疑问时，您所属的部门经理及人力资源部会尽力解答您的 问题。另外您还可查阅酒店的员工布告栏，它将提供最新的酒店信息，令您随时“整装待发”。 我们酒店可以在快速发展的酒店业中提供令你振奋的机会，要想前程似锦还须你自己努力。我们将尽力通过培 训，保证你在工作上得以提高和发展。 每年有众多的志愿者前来报考我们酒店，而你是被选中的极少数人之一，你应该为此感到骄傲。 酒店管理当局希望你前途无量，同时预祝你在此度过快乐时光。 再一次地欢迎你加入我们的家庭！ Dear Team Member, Welcome to ***Hotel! You have joined the ***hotel chain in China as well as the world.*** It is our aim to make our guests’ stay a memorable one, be they from overseas or local, as only then will our reputation grow and business increase accordingly. We strive for the highest possible standard. To achieve this standard it is necessary that certain rules and regulations be followed by all of us. This booklet is designed to give you the information you need to know on what to do and what not to do. If there is any unclear, you can aslo ask for your deparment head or HR department. We will try our best to help you. Aslo remember to “scan” the hotel Notice Board, all hotel information is posted on it to keep you up to date and ready for work. Our hotel can offer you an exciting career in the fastest growing industry. It is up to you to take this chance and strive for a prosperous career. We will do our part to ensure you develop and grow within your job, by offering you the best possible training. Numerous people apply annually to work in our hotel, you are one of the few that were selected. proud of having been chosen to join this team. You can be The management wishes you a bright future and hopes that your time with us will be a happy and successful one. Once again, welcome to the team. 2. 我们的远景目标 What’s our Vision? 成为股东的最佳投资 To become the best investment for its Shareholders 1 为顾客提供最好服务 To offer the best service for its Customers 成为员工的最佳雇主 To be the best employer for its Employees 3. 你 和 *** 集 团 Connecting you to the world of ***(introduction of hotel management group) 4. 你了解我们的酒店吗? Do you know about our hotel? 4.1 Introduction of our hotel 重庆协信锦江酒店位于重庆市江北区核心商圈内，该项目命名为协信中心，是一座集商场、酒店、酒店式公寓、 甲级写字楼为一体的城市综合体项目。该项目由商业裙楼与三栋塔楼组成，其中 B 栋塔楼为重庆协信锦江五星级精 品商务酒店，建筑面积约 26879 平方米，另两栋塔楼分别为酒店式公寓，建筑面积约 24286 平方米，甲级写字楼， 建筑面积约 40758 平方米。 拥有 286 间豪华客房及商务套房，并设有大型宴会厅及各类会议设施，中餐厅、西餐厅、浪漫酒吧、水疗及健 身中心等一应俱全的五星级精品商务酒店，是现代商务、会议、旅游下榻及会客的理想之所。 The Chongqing JinJiang Sincere Hotel located in the Central Business District of JiangBei District Chongqing. The hotel is part of the Sincere Center which includes shopping mall, hotel, apartment and office tower. The Sincere Center integrated project contain three buildings, the total construction area of hotel building is 26879 square meters, apartment building is 24286 square meters and the Office tower is 40758 square meters. The hotel has 30 floors, totally 286 rooms and contains banquet halls, Chinese restaurant, western restaurant, lobby bar, spa and health center, etc. 4.2 酒店的业主 Owner’s introduction 重庆置尚房地产开发有限公司始立于 2005 年 6 月，为重庆协信控股（集团）有限公司的控股公司。公司主要致 力于城市综合体的开发、运营、管理，从人本价值和资产价值的双向视角，以“高精专、成精品”的品牌观念为依 托，立足重庆，接轨世界，努力成为颇具规模和影响力的高附加值的新型房地产开发管理企业。 公司实行专业化、标准化的科学管理，坚持精简高效的运行机制，建立了特色鲜明、富有活力的企业文化，聚 集了一批具有实际经验和真才实学、敬业协作、踏实肯干的优秀专业人才，在独具魅力的管理团队的领导下，公司 正不断的超越自我、领先同侪。 Chongqing Zhishang Real Estate Development Co., LTD was founded in June 2005, which is a holding company by Chongqing Sincere. The main works are real estate development, management. It base on Chongqing and integrates with the world market. The company implements professional and standardize management method. It always insists on simplify, efficiency system, and it makes its own characteristic, full of vitality culture. It attracts lots of talents work here. Under the management of professional leading team, Chongqing Zhishang Real Estate Development Co., LTD will beyond itself and become the leader of real estate development industry. 5. 聘用条款 Employment term 5.1 聘用 Employment ***酒店是公正的雇主。凡符合条件的应聘者，不论种族，肤色，性别，宗教信仰，年龄及国籍，均会被考虑。 招聘员工的途径主要是通过广告，向学校和社会公开招 聘，我们会优先考虑内部员工的提升和调职来填 补空缺。在同意聘用时，雇佣双方将签署具有 法律效力的正式合同。 2 ***hotel is an equal opportunity employer. All suitable candidates will be considered for employment regardless of race, colour, sex, religion, age or national origin. New associates are normally recruited through advertisements, public employment and schools. Internal associates will always be given the priority of transfer or promotion to fill in the new position before any external candidate is considered. Upon agreement of employment, both parties will sign a formal contract, which carries legal effect. 5.2 体格检查 Medical examination 1) 在被正式聘用以前，请你务必到酒店指定的防疫站接受体检，体检费用由你先垫付，如果你 顺利通过试用期，我们会为你报销体检费用。身体健康是从事酒店业的前提，只有体检合格 的人员才会被我们聘用。 Prior to commencement of employment, you need to undergo a thorough medical examination conducted by Ningbo Epidemic Prevention Station. The physical examination expense will be paid by yourself first. Then it can be reimbursed if you have passed the probation period. Remember, Health is the most important thing for entering into hotel industry, only for whom has passed the physical examination will join us. 2) 按照政府规定，你每年必须进行一次体检以保证酒店整体的卫生状况，体检费用由酒店支付。若你不符合 体检要求标准，我们将暂时让你停职并接受治疗，治疗后仍不符合从业标准的将按有关规定终止、解除合 同。 You are required to have an annual medical examination to comply with government regulations. The Hotel pays for this physical examination. Should an associate be medically unfit for a position, he/she will be transferred to another position, or may be suspended pending medical treatment or the contract with the hotel may be discontinued. 5.3 人事记录 Personnel record 1) 你在被聘用前须按酒店要求真实提供个人身份证及有关资料。受雇后若个人资料有变，请务必在变更七天 内通报人力资源部更新资料，我们不希望由于你的通报不及时，而让你蒙受个人应得福利的 损失。 You are required to submit such documents as certificates and information as required by the hotel upon commencing employment. Should there be any changes in personal particulars, you are advised to inform the Human Resources Department within a period of 7 days to update your personal records. We don’t expect that because of the failure for reporting up-dated personal information, your benefits will be affected accordingly. 2) 酒店会为你建立人事档案。 Personnel files are set up for you. 3) 你的人事资料都将按规定存入酒店员工档案直到雇用的最后一天。 All associate papers will remain in his/her Hotel file until the last day of employment. 4) 你不允许查看你自己的人事档案。 You are not permitted to see your own Personnel Records. 5.4 聘用合同 Employment contract 你在接到正式的录用通知后将会收到并签署劳动合同书，该合同书包括员工和酒店达成的全面性的条款和条件。 合同会注明聘用期限，合同期满时自动失效。 You will receive and sign an employment contract after we have confirmed for your recruitment, which will cover comprehensive terms and conditions of employment with the hotel. The contract period will be 3 specified in the employment contract and will be invalid upon its expiration. 1) 人力资源部负责核实员工各类资料、信息的真实性，必要时，可对员工进行背景调查。在核实员工一切资 料、资料后根据需要方可发放录用信函。 Human Resources Department is responsible for the reality of associates’ information, investigating associate background if necessary. The offer will be extended if all the information is confirmed to be true. 2) 对于酒店正式录用的员工，必须签订书面的劳动合同及岗位说明书。 Associates who have been formally accepted have to sign an employment contract and position description. 5.5 酒店制服 Hotel uniform 1) 员工工作时须穿着酒店制服，着装整齐并佩带名牌。员工个人制服要经常换洗，如有破洞应及时修补， 员工因疏忽丢失或损坏制服而引起的费用，由员工自负。 Hotel uniforms must be properly worn with your name tags while on duty. It is the responsibility of the associate to change uniform for cleaning and for mending whenever necessary. The cost of a uniform lost or torn due to carelessness will be charged to the associate. 2) 除酒店批准外，所有员工下班后须将制服返还制服房或锁在更衣柜里，禁止员工在酒店外穿戴任何一部 分的制服。 All uniforms must be returned to the Uniform Room or kept inside the locker when off duty. No part of the uniform can be taken or worn outside the hotel without hotel's authorization. 3) 当员工离职时，所有制服须返还制服房。 Upon termination of employment (or vacation), all uniforms must be returned to the Uniform Room. Failure to do so may result in withholding of salary. 5.6 名牌 Name tag 1) 名牌是酒店制服的一部分，因此所有员工在上班时必须佩带。名牌丢失或损坏，须立即报告人力资源部 补发新名牌，相应费用按成本价由员工自负。 All associates are provided with a name tag. It is a part of the associate uniforms and must be worn correctly while on duty. Loss or damage of the name tag must be reported to the Human Resources Department immediately for replacement. The associate will be charged according to the cost for replacement. 2) 当员工离职时，名牌须立即返还人力资源部。 Upon termination of service, the name tag must be returned to the Human Resources Department. 5.7 酒店员工证 Hotel identification card 1) 你一旦被录用，我们会发给你一张员工证。你在员工通道出入酒店或倒班宿舍时，请主动出示此证以方 便酒店保安人员或宿舍管理员检查。保安人员或宿舍管理员有权阻止不出示员工证的员工进入酒店或宿 舍。 You will be issued with a hotel ID card upon joining the hotel and associate dormitory. Please show your ID card to the Security Officer for inspection when you enter into the hotel by associate entrance or the associate dormitory. Security Officers and associate dormitory attendant has authority to refuse you to entry if you don’t want to show the card to them. 2) 酒店员工证如有遗失，你必须立即报告人力资源部申请补办，我们按成本价向你收取补办新证的费用。 4 Loss of hotel ID cards must be reported to the Human Resources Department immediately for replacement. You will be charged according to the cost for replacement. 3) 当你被调职或提升，须将酒店员工证交回人力资源部更新。 Upon change of status, such as transfer or promotion, you must submit their hotel ID card to the Human Resources Department for update. 4) 你离职时须将员工证交还人力资源部。 Upon termination of service, the hotel ID card must be returned to the Human Resources Department. 5.8 入职培训 Hotel orientation training 为了让你尽快熟悉工作及环境，在上岗前人力资源部会安排你参加入职培训。入职培训主要是使员工熟悉酒店 的管理，顾客服务概念，聘用条款，酒店规章制度，培训及发展机会。 You must have an orientation training which is conducted by the Human Resources Department before you are on duty officially as to familiarize you with hotel's management, customer service philosophies, terms of employment, hotel rules and regulations, training and development opportunities. 入职培训完后，人力资源部将组织考试，考试的结果将作为你试用期评估的一部分。 After Orientation Training, Human Resources will organize a test. The result of this test will be a part of your evaluation result. 5.9 试用期 Probation period 1） 受聘员工都需经过自受聘用之日起三个月的试用期。如员工不能通过试用期，试用期可被延长至另外三个 月。试用期最长不超过 6 个月。 Associates are required to serve a probation period of three months from the date of hire. Probation could be extended to another three months should the performance of the candidate not be satisfactory, but can not exceed six months. 2） 有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件： Ø 未满 16 周岁的； Ø 被查实不符合招聘时公示的录用条件的（包括不符合《岗位说明书》所要求条件的）； Ø 在向酒店求职过程中提供虚假的个人履历、劳动关系证明文件或其他虚假信息，致酒店违背真实 意思订立劳动合同的； Ø 在订立劳动合同过程中有其他欺骗、隐瞒或其它不诚实行为的； Ø 不具备政府规定的就业资格或手续的； Ø 无法完成酒店分配的工作任务或工作指标的； Ø 经酒店指定医院体检不合格的； Ø 患有精神病或犯有《传染病防治法》规定的甲类传染病和乙类传染病的； Ø 与原用人单位存在竞业限制约定的； Ø 曾经被本酒店或其关联酒店以违纪为由辞退或擅自离职的； Ø 酗酒、吸毒的； Ø 被判处刑罚，尚未执行完毕的； Ø 通缉在案的； Ø 本手册规定的其它情形。 No person will be employed if any of the following conditions are met: Ø The applicant has not reached the age of 16； 5 Ø The applicant is confirmed to be incongruent to recruitment qualification） ； Ø The labour contract is worked out based on the false resume, certification of labour relationship and any other false information provided by the applicant; The applicant has other dishonest behaviours in contracting process; The applicant lack of national employment qualification; The applicant cannot accomplish tasks or guidelines distributed by the hotel; The applicant has been certified as medically unfit for employment by the hotel designated hospital. Applicant with mental disease or first and second class infectious diseases stated in the Law of the PRC on the Prevention and Treatment of Infectious Diseases; There are competition restriction between CROWNE PLAZA and the original company; Applicant who has been refused by CROWNE PLAZA and other relative hotels for illegal behaviours or has left position without authorization; Drinking and drug-taking; The applicant is in prison term; The applicant is wanted by the police; Other situations regulated in this handbook. Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø Ø 3） 你在受聘之日起将经过合同所规定的试用期。试用期是酒店用作评估你的工作质量和表现的时期，同时你 也可利用这时期决定其是否能有效地工作和适应酒店的工作环境。 You are subject to a probationary period according to the contract from starting date. It is also the period for you to determine if you can work effectively and fits the hotel's working environment. Probation constitutes a trial period during which the quality of your work and performance can be appraised and evaluated by the hotel. 4） 在试用期终止时，部门经理将评估你的工作表现并取得你对工作及酒店的反馈意见。评估后部门经理将决 定是否聘用你或延长你的试用期或不再留用。 By the end of the probation period, the respective department head will evaluate your performance and obtain your feedback on your performance and the hotel. After the evaluation, the department head may confirm you for appointment, or extend the probation for a period of up to 3 months maximum or terminate the contract. 5） 你因为工作需要升职或调至其它部门或岗位，需有三个月的适应时间。如因不适应新的岗位，则退回原工 作部门或由公司分派到其它部门。 If you are transferred or promoted to other position and other department，we still give you 3-month for you to be familiar with the new environment. If you cannot adapt to it, we will return you to the previous situation or adjust the other job to you. 5.10 工资支付 Payment of salary 由于我们需要足够的时间统计考勤及计算工资，我们每月 30 日前向你支付上月 21 日至本月 20 日的工资报酬。 每月考勤至当月 20 日。 As we need the time to calculate the salary according to attendance record and other records, salary duration st th th from last 21 to current 20 will be paid to you before the current 30 . 5.11 个人所得税 Salary tax 按照国家政策，你需要自己交纳的个人所得税，我们会从你每月工资中代扣。 Salary tax is deducted from the monthly salary by us. 6 5.12 工作时间 Working hours 1) 员工每周平均工作时间为四十小时，不包含用餐时间，每周至少休息一天。具体班次和休息日由部门经理 根据酒店工作需要安排。酒店为提供有效运营，必要时有权变更排班表。 Associates are required to work 40 hours, excluding meal break, one rest day per week at least. Department heads plans duty roster. The hotel reserves the right to change the roster whenever it is deemed necessary for the efficient operation of the hotel. 2) 员工需按照部门所规定的班次按时穿好制服到岗工作。如员工因故不能按时出勤，应至少提前两小时通知 部门经理，并由部门经理通过休假申请单及时完成休假申请程序。无故不按时出勤或拒绝遵守酒店规定工 作班次的员工，将受到纪律处分。未经部门经理同意（紧急情况除外），员工不得在工作时间内离开岗位。 Associates are required to work on time in full uniform. When he/she has something emergency, 2 hours prior notice to his/her manager at least. Otherwise, he/she will result in disciplinary action. Without permission of department head, any associate are not allowed to leave his/her work place during duty hours. 3) 部门经理将提前为每位员工安排好休假，保证酒店的正常营业不受影响。 Each Department Head will plan and schedule vacation periods for each of their associate in advance and in a way that the normal and efficient operation of the Hotel will not be interrupted. 5.13 加班 Overtime 1) 因营业需要，部门经理要求加班时，员工应予以配合，加班包括加时工作或在公休日、法定假日加班。加 班需得到事先的批准。 Since hotel business requires continuous operation, associates should cooperate and work overtime when requested by the department head. Overtime occurs when the Department Head requests additional hours after standard shift hours, on rostered days off or public holidays. Overtime must be approved in all circumstances. 2) 加班补偿将根据中国劳动法和酒店有关规定执行。 Overtime work shall be compensated by compensatory time off or overtime pay in accordance with the Labour Law of China and at the discretion of the hotel. 3) 部门经理必须保存其部门员工的完整加班记录。 Department heads must keep an accurate record of all overtime worked by associates in their departments. 5.14 合同续签和终止 Contract renewal and termination 劳动合同期满前一个月，经部门评估，酒店与员工双方同意后可续签合同。凡是不续签合同的双方均需提前 一个月给予对方书面通知，以确定合同的终止。 After department appraisal, hotel will inform associates, one month before contract terminal, to extend contract. If any one of two parts does not want to extend the contract, hotel or associate has to give at least 30 days’ written notice or has to give the compensation to replace the notice days. 5.15 工作评估 Performance Appraisals 除试用期、提升和调职评估外，员工每年至少要接受一次工作评估，以便员工了解酒店对其工作表现的评估和 要求以及个人发展建议。 7 Associates have undergo a minimum of one performance appraisal every year besides probation, promotion and transfer from which he/she will be guided by hotel management’s expectation of them and advised of their work performance and career development. 5.16 辞职 Resignation 1) 试用期间，你可提前 3 天向酒店提出辞职。 You on probation can submit your resignation to the hotel 3 days in advance. 2) 试用期后,员工如欲辞职须至少提前 30 天以书面形式通知。 After the probation, if you want to resign, you have to give at least 30 days’ written notice. 3) 我们批准你的辞职申请后，请在你的最后工作日后的 7 天内办理完所有辞职手续（如果需要其 他人帮忙办理，请出示书面委托书） 。超过 7 天你如果还未办理完，我们将不再保存你的遗留物 品。 After your resignation has been approved, please handle and complete all of your resignation procedure within 7 days according to your last working day. (If you need somebody else to help you, please show the written notice of authority to HR). If you haven’t completed all the procedure within 7 days, we will not promise you to keep your property in the hotel. 4) 你办理辞职手续时，必须将酒店财产或工具、制服等交给部门经理或相关部门。 You must hand over all the duties, Hotel equipment or tools under your responsibility, to you Department Head or the H.R Department. 5.17 离职面试 Exit interview 在员工提出离职之际，部门经理或人力资源部总监将和员工进行离职面试。 After associate submits the resignation letter, department head or Director of Human Resource will have a exit interview with the associate. 5.18 退休 Retirement 1) 员工的退休年龄为男性员工 60 周岁、女性员工 55 周岁。从事高温、有毒有害工作人员的退休年龄，依据 国家的有关法律规定。 Retirement ages for male and female associates are 60 and 55, respectively. For associates work in high temperature, poisonous and noxious department, the retirement age is determined by relevant national law. 2) 退休日为员工达到法定退休年龄当年的生日。达到退休年龄的员工须配合人力资源部门办理退休手续，退 休手续结束之日，即为退休之日。退休后，酒店认为必要，而且本人也希望再就业时，酒店可以聘用退休 员工。 Retirement day is the birthday in the year when associates reach their retiring ages. Associate who has reached retiring age should transact retirement procedure with human resource department. If necessary, the hotel shall reemploy retired people. 5.19 离职交接 Handover 1) 员工无论因何原因解除或终止劳动合同而离职，必须按照酒店的规定的程序办理工作和资产移交手续： Ø 归还所有代表酒店员工身份的证明文件，如工作证、介绍信函、员工信息卡、名片等原件与复印 件； Ø 归还所有酒店文件、资料、记录、设备、工具、文具、通讯设备等； 8 Ø 归还更衣箱、工具箱以及员工保管的所有酒店的钥匙； Ø 向继任者或酒店指派的其他同事移交清楚所有工作； Ø 与财务部门结算所有应付款项、应收款项； Ø 其他属于酒店的物品、资产、数据信息等。 Associates have to hand over all works and assets according to hotel regulation, no matter how the labour contract was stopped: Ø Return all status certification documents, such as hotel ID card, recommendation letter, staff information card, business card and so on; Ø Return all hotel documents, information, records, utilities, tools, stationary, communication equipments and so on; Ø Return cloth changing box, toolbox, and all other keys; Ø Clearly hand over all works to the successor or other colleague; Ø settle accounts with Finance Department; Ø Other goods, capital, data belongs to hotel. 2) 员工办理移交手续时，必须填写书面的《离职者清算手续一览表》 ，每完成一项交接则须由部门主管或人 力资源部相关人员签字或盖章。人力资源部人员必须与员工在职期间所有领取物品清单核对，并交由部 门主管最终确认。在确定员工所有手续办理完毕后，人力资源部可在《离职者清算手续一览表》完成情 况一栏中予以确认，交接手续此时办结。 When transacting handover procedure, associates will be asked to fill in 《Associate Clearance Form》, each item should be signed by department head or staffs in Human Resource Department. After checking all the property, Human Resource Department will submit this table to department head to further confirm the handover procedure. 3) 酒店依法应当支付给员工的经济补偿金，在员工办结所有离职交接手续时支付。员工如未按照酒店规定 或双方约定办理完成离职手续，酒店可以暂不发放经济补偿金，给酒店造成损失的，酒店有权要求员工 予以赔偿。 Associates who have finished handover process will get economical compensation payment from the hotel. Other wise, the hotel can delay the compensation payment or ask for additional compensation if the associate is responsible for hotel’s lost. 5.20 离职后再录用 Re-hire 曾在酒店服务，离职后申请再录用者，依下列规定办理： Candidates, who have worked in the hotel, applying for re-hiring after Resignation, should follow the continuing regulation: 1) 原则上，只有在以前的工作岗位中工作业绩令人满意，符合空缺职位要求的人员离职后才能被再次录用。 但曾因过错而被酒店解雇、开除而离开本酒店者，一律不得再录用，除非有特殊技能并由酒店负责人（总 经理）核准。 In formal, only associates who have done good job in original position will be employed when associates are suitable for the vacant position in hotel. Associates who have been fired by the hotel for illegal behaviour will not be accepted unless associates with special skills approved by general manager. 2) 接受再复职的部门，在决定录用前须向酒店人力资源部门报告，经人力资源部门核查无不得再次录用情 况的，呈酒店负责人（总经理）批准后方可再次录用。 Before re-hiring, the employment department should report to the Human Resource Department to check hireable qualification and ask for further ratification by the general manager. 3) 再录用之人员在酒店的工作年限从再录用日起计算。 9 Working time for re-associates in the hotel starts from the re-hire day. 5.21 裁员 Redundancy 当酒店经营状况或管理政策发生变化或不可能把多余的员工调到其他部门时,在符合法定条件下酒店有权进行 裁员。若员工要被裁减，他们将在一个月之前获得通知，并根据国家有关政策规定和酒店的制度予以补偿。 The hotel reserves the right to make redundant excess associates due to changes in business conditions or management policy or be it impossible to transfer excess associates to other departments. Associates shall be notified one month in advance and compensated in accordance with the policy of the PRC and the hotel if they are to be made redundant. 5.22 第二职业 Double employment 为保证你在下班后能得到充分的休息和身体健康，酒店不允许你从事第二职业及商业活动。对于违反此规定的 员工，我们将视为重大过失，将受到立即开除处分而不须支付任何经济补偿。 To ensure you have sufficient rest and good health after work, you are not permitted to engage in business activities or in part-time employment with other establishments as long as you are ***hotel associates. Violation of this rule may lead to dismissal without any compensation. 5.23 亲属的聘用 Employment of close relatives 1) 在与酒店不发生利益冲突的前提下，我们可聘用你的亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐妹），但原则上不 能安排在同一部门。 Employment of close relatives (parents, spouse, children, brothers and sisters) in the hotel is only allowed in situation where there is no conflict of interest. We will not accept that you and your relatives work in the same department principally. 2) 如果同一部门的员工结婚，我们可能会对其中一名员工进行调职或调转到其他部门工作。 If an associate is married to another associate in the same department, the hotel may change the position by transferring either associate to work in another department or by terminating either associate employment when it deems necessary. 6. 仪容仪表 Grooming guidelines 6.1 个人仪表 Personal Appearance 在服务行业，如我们的酒店，个人仪表至关重要。我们所服务的客人会观察我们的一举一动，因此我们必须始 终全力以赴并遵守以下要求： In a service industry such as ours, personal appearance is of vital importance. The guests that we serve observe our every action. Therefore, we must do our very best at all times and observe the following guidelines: 1) 制服 工作期间必须穿着完整的制服并佩戴名牌。制服要保持干净、熨烫平整，皮鞋要光亮。请上班前在更衣 室内的镜前检查自己是否穿戴整齐。 Uniform A full uniform and name tag must be worn at all times while on duty. Uniforms must be clean, neatly pressed and in good condition. Shoes should be clean and polished. Please do a quick inspection in the mirror before you leave the locker room to ensure that you are well presented before you start work for the day. 10 2) 头发 头发应保持清洁，梳理整齐。发型应体现专业及商务的形象。除非是为了配合餐厅主题，酒店不提倡在 头发长度,形式及颜色上搞极端突出，发饰可佩戴暗色小发卡或发圈。 Hair Should be clean and well combed. Hairstyles should project a professional, business like image. Extremes of any nature whether of length, style or colour are generally discouraged except when this is treated as part of the outlet concept. Hair accessories should be kept to a minimum. Small clips or dark coloured barrettes may be worn. 3) 化妆 应保持简单，清爽及健康的形象。只许使用清淡香水。 Make Up Should be simple, light and healthy looking. Only moderate amounts of perfume should be used. 4) 指甲 应保持干净。指甲必须剪短，修剪整齐。只许涂透明及自然色指甲油，且须将指甲全部涂抹均匀。 Finger Nails Should be spotless. Nails must be neatly trimmed to a moderate length. Only natural coloured nail polish is permitted. The polish should be complete and cover the entire nail. 5) 首饰 私人首饰不许佩戴于制服上。耳环只限于耳钉类。允许佩戴手表及一枚结婚戒指。其它戒指手镯只能在 部门经理允许的情况下佩戴。由于卫生及安全的原因，厨房、管事及餐饮服务的员工不许佩戴多余首饰。 Jewellery Personal jewellery must not be worn with the hotel uniform. Earrings are to be studs only. A simple wedding ring and a watch are permitted. Other rings and bracelets can be worn only with permission from the department head and should not be worn for Kitchen, Stewarding and Food & Beverage Service associates for safety and sanitation reasons. 6) 个人清洁卫生 员工应经常刷牙洗澡以确保无口臭及体味。男员工每天修面、保持干净。 Hygiene Associates should ensure they do not have bad breath and/or body odour by brushing their teeth regularly and taking daily showers. Male associates should shave everyday. 7) 除以上标准外，所有员工还应该遵照部门经理对个人仪容仪表的要求。 All associates should also follow the department head's guidelines for maintaining professional appearance. 6.2 卓越的服务 Standards of Service Excellence 1) 2) 微笑，热情地问候和知会每一位客人和同事，用姓名来称呼别人。 Always smile, warmly greet and acknowledge every guest and colleague encountered. by name. Call people 友好、礼貌。应尽快和友好地满足每位客人及同事的要求。 Be friendly and courteous. Take care of each guest’s and colleague's request quickly and in a friendly manner. 3) 整洁，着装及姿态。通过外表和行动来体现专业形象。 Cleanliness, grooming and posture. Project a professional image through appearance 11 and conduct. 4) 致力于让客人感受到舒适及安全。 Be committed to guest comfort, safety, and security. 5) 准确地提供关于酒店设施和周围环境的信息。 Provide reliable information about the services available in the hotel and the local area. 6) 乐于助人。应竭尽全力地帮助客人。 Be helpful. Work to make everything right for the guest. 7) 乐观向上。语言及行为应尽量保持高度的热情。 Be positive and optimistic. Speak and act enthusiastically whenever possible. 8) 向客人提供更多些友善，轻松，诚恳及专业的服务。 Give our guests more of what we already deliver - friendly, relaxed, genuine, professional service. 9) 留意客人，洞察他们的需要。 Notice our guests and anticipate their needs. 10) 团队精神。尊重，礼貌地对待同事及下属。 Work as a team. Treat co-workers and subordinates with courtesy and respect. 7. 关心你周围的工作环境 Care about your workplace 7.1 清洁的环境 A Clean Environment 为了客人及你的舒适，清洁的环境是很重要的。你有责任时刻保持酒店公共区域及后勤区域的清洁。当你看到地 面有一张纸，请立即将其拾起放置到垃圾桶内。 A clean environment is important for the comfort of both our hotel guests and you. You should maintain the hotel public and back of house areas clean at all times. When you see a piece of paper lying on the floor, please pick it up and put it in the dustbin immediately. 7.2 文化走廊 Culture Corridor 1) 文化走廊是在酒店员工区域内。你可通过它了解酒店的规章制度、员工福利、奖励、活动及其它酒店的信息 等情况。 Culture corridor is in associates’ area. On these notice boards, associates can learn about hotel rules and regulations, information on associate benefits, recreational activities, commendations and awards and other hotel news. Associate personal posting is also available. 2) 文化走廊内告示的张贴由人力资源部管理，未经酒店的许可，请你不要在酒店任何其它地方张贴通知或告示 或故意破坏。否则，将受到酒店处分。 Posting of notices on notice boards is under the control of the Human Resources Department. No notices or posters may be displayed in any part of the hotel unless authorized by the hotel. Tampering with notice boards is forbidden and will result in disciplinary action. 12 7.3 吸烟区域 Smoking area 酒店为吸烟员工建立了专门的吸烟区域，在吸烟区外，员工不许在酒店其他区域吸烟。 Associates are only allowed to smoke in the hotel's designated associate smoking areas. No smoking is allowed in other areas of the hotel. 7.4 更衣室 Locker Room 为了方便员工更换制服，酒店给所有员工提供更衣室。当员工离职时，请将更衣柜钥匙交还人力资源部。所有 更衣柜都可由人力资源部和保安部共同检查，员工须遵守更衣室规定。 Lockers are provided for all associates to get dressed. Upon termination of service, the locker key must be returned to the Human Resources Department. All lockers are subject to joint inspection by the Human Resources and Security Departments. Associates must observe the locker room regulations. 员工更衣室作为酒店区域的一部分，请所有员工时刻保持更衣柜清洁整齐，以下行为是不允许的： Our locker as a part of hotel, Please keep the locker clean and tidy at all times. Following items are not allowed: 1) 在更衣室内晾晒衣服和在更衣柜门上悬挂毛巾等其他物品。更衣柜内存放食物、饮料、危险品及贵重物 品。 Clothes are aired inside the locker room. Food, beverage, dangerous articles, contraband or valuables are kept inside lockers. 2) 随意堆放物品在更衣室里。 Associates own staff put in the locker room to block the way. 3) 私自转让或未经许可打开他人更衣柜。 强行开启更衣柜或试图打开他人更衣柜，被认为重大过失而按相 关规章制度进行处理的行为。 Transfer or open other’s lockers without approval. Opening a locker by force or trying to open someone else's locker, considered a severe offence, which will result in termination. 4) 将私人贵重物品放在更衣柜内。 Keep valuables or property in the locks to avoid loss or theft. 5) 私自加装别锁。因工作需要变换更衣柜时，须先征得人力资源部同意，未经允许，私自更换更衣柜将受 到纪律处分。 Install an additional lock without permission in order to keep our lockers neat. Transferring of lockers should be done through the H.R department, when the situation requires. Transferring lockers without approval will subject associates to disciplinary action. 6) 在更衣室里睡觉、打麻将或玩扑克牌。 Do not sleeping, playing Majiang and playing card inside the locker room. 7) 在更衣室随地吐痰，乱扔东西以及其它不法行为。 Spitting, littering, or any acts contributing to unsanitary conditions in the locker room. 7.5 员工宿舍 Associate Dormitory 1) 需要住宿的员工，请到人力资源部申请，由人力资源部出据书面入住通知单，方可入住。 Associate should apply for dormitory to HR department, and HR department will issue out a formal notice form to applier. 13 2) 住宿员工由人力资源部安排的房间床号，请不要乱占床号或更换门锁，更不要私自随意调换寝室，特殊情 况请先征得人力资源部同意。 Associates stay at bed which is marked number by HR. Please do not occupy the bed, change the lock or exchange the room without permission, any special case should inform H.R first and & approval of H.R. 3) 男女员工混住一间寝室是不允许的. Female and male associate can’t live at the same room. 4) 住宿的员工，请遵守酒店制定的住宿管理规定： Associates who stay at dormitory should obey the dormitory regulations. I. 爱护室内及公共区域清洁卫生、保持室内整洁。寝室卫生自理，不乱扔果皮、纸屑、不乱写乱画。 Take care of cleanliness of the rooms and public areas, and the associate must make up the room, couldn’t throw the rubbish anywhere or draw on the wall. II. 爱护室内及公用设施设备，若有损坏照价赔偿并罚款，若查不出具体损坏者将由寝室人员平摊费用。 Take care of the rooms or public property, if there is any damage caused by associate themselves, and hotel couldn’t find the person to take responsibility of the damage, all the associates that stay at this room will pay for it together. III. 保持宿舍安静，禁止高声喧哗、打闹和赌博活动。为了防止火灾发生，请不要在室内使用电炉等电 器设备和私拉乱接电线。 Keep the dormitory quiet, forbid shouting, and gambling. In order to prevent fire, do not use electric oven or any other electric equipment, or connect electric line without any permission. IV. 请不要在将异物丢入厕所及下水道，如有堵塞，疏通费用将由寝室人员均摊。 Forbid to put something which easily cause blocking-up into toilet or sewer, if any blocking-up happens, the associate in this room will pay the maintenance fee. V. 每个房间由人力资源部安排床位，拆卸房间内人力资源部安排的床位是不允许的。 HR department arranges four or five beds in every room, so please do not take away any bed. VI. 请不要将非酒店员工带入寝室。（包括亲朋好友及家属） Any other people are not allowed to enter in the dormitory, except our hotel associates. (No exception for friends & relatives). 5) 退还寝室，请到人力资源部登记，为了避免遗失，你应及时将物品搬离，腾出床位，钥匙交回人力资源部. Returning of dormitory should be registered at HR department. For your own staff safety, associate should take away all private things in time, keep the bed vacant, and handle the key to HR. 6) 人力资源部不定期对宿舍进行检查，优秀寝室照片会张贴在文化走廊表扬；与此同时，差寝室的照片也会 张贴上文化走廊。 HR will check the dormitory irregularly. Both clean and dirty dorms’ photos will be posted on the culture corridor. 7) 住宿员工的住宿费用由人力资源部造册、交财务部会从员工当月工资中扣除。 The dormitory fee in every month for associate made by HR department and it will be deducted from the associate salary by Accounting Department. 凡住宿员工违反以上条款，按酒店相关的店纪店规视情节轻重给予处理。 Any associate who stay at dormitory disobey the above the regulations, will receive the punishment according to the hotel regulations and rules. 14 7.6 员工通道 Associate Entrance 1) 除获得酒店特殊批准外，所有员工都经过员工通道进出酒店。 All associates must enter and leave the hotel through the associate entrance, except for those with authorization from the hotel. Associates are not allowed to return to the hotel when off-duty or on leave. 2) 保安人员有权阻止员工使用酒店正门。 Security Officers are authorized to refuse entry of associates through guest entrances at all times and through the associate entrance if they are off-duty or on leave. 3) 员工进出酒店并应主动配合保安部的检查。 While using the associate entrance, all associates should also cooperate with the inspection of the security department on his/her own initiative. 8. 提升你的工作角色 Developing your current and future roles 8.1 我们助你成功 How we help you to grow---培训与发展 Training & Development 酒店认可培训的重要性，每位员工都将得到培训机会。人力资源部将为员工提供各项培训课程和设施，以帮助 员工发掘个人潜能，创造事业发展。请留意有关信息，并踊跃报名参加。 The hotel recognizes the importance of comprehensive training for all associates. Every opportunity is given to associates to receive training. The Human Resources Department provides many courses and facilities for your personal and professional development. Please pay attention to course information for enrolment. 另外，***酒店集团内部也提供酒店间交叉培训，专业培训和发展，调职及提升的机会。 In addition, opportunities of cross exposure, training and development, transfer and promotion to and from our *** Hotels Group hotels are also available to associates. 8.2 调职 Transfer 1) 酒店空缺的职位将在员工布告栏上公布，我们鼓励符合标准的员工积极报名应 聘。申请员工须具备以下条件： Job vacancies in general are advertised on the associate notice board and associates with the necessary qualifications and abilities are encouraged to apply. Associate should have following conditions: ① 现所在部门经理同意 Department head permission ② 在现所在工作岗位工作满六个月 Complete 6 months service in his/her original position 2) 员工需将调职申请表递交给人力资源部，由该部门按要求运作。 The associate should submit the Request for Transfer Form to the Human Resources Department for transfer arrangement. 3) 酒店可以根据经营需要调整员工的工作岗位。 The hotel reserves the right to transfer any associate to work in a new position whenever it deems necessary. 15 8.3 提升 Promotion 酒店承诺发掘员工潜力，创造个人事业发展的机会，鼓励“从内部提升”员工。这包括调职和提升到***酒店集团 管理的其他酒店。 工作业绩和工作能力是提升的基本依据。通常新员工在试用期内不予以考虑升 职。 The hotel is committed in developing associates' potentials to the fullest and to create opportunities for job enrichment and career development. Promotion from within the departments will be considered before external hiring. This includes transfers and promotions to other hotels within the *** Hotels Group. Promotion is based strictly on performance, merit and competencies. Normally promotion will not be considered during probation. 9. 管理纪律 Managing underperformance 员工如违反或不遵守酒店的规章制度将会受到纪律处分。视乎过失的情节严重程度，分为一般过失，重大过失，严 重过失和违法违纪行为。 Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, they are divided into simple mistakes, serious offences, intolerable serious offences and criminal offences. 9.1 一般过失 Simple mistakes 1) 在酒店或员工宿舍大声喧哗、闲聊。 Shouting or interrupt the tranquillity of the hotel and Associate Dormitory 2) 上班时间非工作原因员工相互串岗 Inter-department visits unless one’s duties require so 3) 在酒店随地吐痰或乱扔废物。 Spitting or littering Hotel premises 4) 不爱护酒店的设施设备。 Damage to hotel property 5) 未按操作规程工作造成轻微损失的。 Causing damage to Hotel property by misconduct 6) 对客人过分亲昵。 Fraternizing with guests 7) 上班时间下棋或打牌。 Playing chess or card games of any form while on duty 8) 在吸烟区以外的地点吸烟。 Smoking prohibited areas 9) 上班未按酒店仪容规范化妆 Poor grooming while on duty 16 10) 工作时接私人电话，会见亲友. Receiving personal visitors or phone calls during working hours 11) 不遵守酒店保安制度，拒绝保安人员检查所携带的物品. Refusing to submit to or comply with security policies of the Hotel, such as failure to present packages being taken into or out of the Hotel for inspection by authorized guards/personnel. 12) 不执行酒店定期检查体格的规定. Failure to comply with any periodically scheduled medical examination required by the hotel. 13) 工作时不佩带名牌. Failure to wear name tag while on duty 14) 未经许可使用客人服务设施，包括客人电梯、电话、电视、卫生间等. Using guest facilities including guest lift, telephone, TV and toilet etc. without prior authorization 15) 使用酒店电话聊天 Using hotel telephone for private conversation 16) 工作时着装不得当或未穿制服. Failure to wear proper attire or whole uniform while on duty 17) 将食物带出员工餐厅. Bringing food out of the Associate Cafeteria 18) 个人仪表不整洁. Sloppiness with personal appearance 19) 在酒店内不携带员工出入证. Failure to carry associate Identification Card while on duty or on the Hotel premises 20) 上班佩带规定以外的饰物. Wearing accessories or jewellery other than allowed while on duty 21) 穿工作服离开酒店(为客人提供服务除外). Wearing hotel uniform outside the Hotel (except when serving guest needs) 22) 借用他人餐卡或借餐卡给他人使用 Borrow or Lend the meal card to others. 23) 其他 Other offences of similar nature 9.2 严重过失 Serious Offences 1) 当班时间睡觉。 Sleeping while on duty 2) 在酒店内吵架，打架或故意伤害其它员工身体。 Quarrelling and fighting or attempting bodily harm to other associates on the hotel premises 3) 未经许可在酒店内饮酒。 Drinking alcoholic beverages in the Hotel without permission 17 4) 不服从、拒绝或故意不完成分配的工作。 Refusal or intentional failure to perform duties assigned. 5) 偷吃酒店食品、饮料。 Using Hotel facilities for cooking and beverages for personal consumption 6) 擅离工作岗位。 Leaving one’s workstation without a valid reason 7) 索要小费,礼品. Asking guests for tips or gifts 8) 在公共设施及墙壁、电梯等上乱写乱画。 Malicious damage or destruction of Hotel property, including defacing walls, elevators, etc 9) 未经允许擅入客人房间。 Entering guest rooms without approval 10) 未经允许在酒店私自出售物品及募捐。 Vending, soliciting or collecting contributions for any purpose, at any time on the Hotel Premises unless authorized by Management 11) 未经允许在酒店内散发手抄或印刷品。 Distributing written or printed matters of any description on Hotel premises without Management approval 12) 造谣中伤酒店其他员工。 Failure to co-operate with other associates 13) 怠工。 Deliberately working at a slow pace 14) 上班时看书,看杂志和处理私人事物. Attending to private affairs (example, reading books) while on duty 15) 在酒店内嬉笑打闹,讲粗话等不良行为. Disorderly conduct of any kind while on hotel premises such as running, shouting or using abusive language 16) 工作表现未达标准,经常迟到早退，不服从上级指示，擅自缺勤. Unsatisfactory work performance, frequent lateness, leaving work earlier than scheduled, not following instructions of supervisors. 17) 接到加班通知，但无故不到岗. Failure to report for extra working hours without a valid reason, after being notified of the new schedule 18) 呈交伪造或不符要求的病假条. Presenting a forged medical certificate 19) 未经许可驾驶动用酒店的运输工具，机械设备. Driving or operating any company vehicle, machine or equipment without proper authorization 18 20) 更衣柜内发现酒店的财物. Storing of Hotel property in the associates’ locker 21) 让别人替自己打卡签到或替别人打卡. Asking other associates to record attendance 22) 煽动酒店客人或同事恶意生事. Promoting or encouraging malicious misbehaviour with customers, hotel guests, clients or fellow associates 23) 对酒店客人或同事不礼貌. Any act of discourtesy towards customers, hotel guests, patrons or fellow associates 24) 在酒店内鼓动或参与任何形式的赌博. Indulging, promoting or taking part in any form of gambling, lottery or any other game of chance within the Hotel premises 25) 藏有或将烈性酒或毒品带入酒店. Hiding or attempting to bring into the Hotel premises alcoholic beverage or habit-forming drugs 26) 工作时醉酒或违规行为. Drunkenness or disorderly behaviour while on duty 27) 不立即上交拾到的物品和金钱. Failure to report lost and found articles immediately 28) 传阅黄色图片，照片和影片. Wilful and deliberate display of indecent pictures, photos or films 29) 未经许可，在文化走廊张贴，拿取或毁坏文化走廊内的资料. Posting or removing material from Notice Boards without authorization 30) 由于粗心大意而损坏酒店的财物 Damaging Hotel property due to carelessness 31) 违反员工宿舍相关规定 Failure to obey relevant policies of Associate Dorm 32) 其他 Other offences of similar nature 9.3 重大过失：Intolerable Serious Offences 员工犯以下过失，劳动合同将立即自动解除，酒店不须支付任何补偿。 Associates will be dismissed of committing any of the offences listed below without any compensation. 1) 对客人粗暴无礼。 Impoliteness to guests 2) 在醉酒或在服用麻醉品的情况下工作。 Reporting for work in a state of intoxication or under the influence of narcotics 19 3) 在酒店进行私人交易或利用职权获取私人利益。 Engaging in private business transactions in the Hotel or using one’s position for personal benefit that may be to the disadvantage of the Hotel 4) 连续旷工达到 3 天。 Absence of more that seven days 5) 参与卖淫、嫖娼。 Immoral conduct, indecency, touting or soliciting for the purpose of prostitution 6) 故意破坏酒店设施。 Removal of any Hotel property without authorization 7) 私带武器或其它危禁物品进入酒店。 Repeated refusal to abide by the Hotel’s known regulations. 8) 向酒店提供虚假身份及相关信息。 Giving false ID and information 9) 玩忽职守，违反酒店消防安全引起事故 Causing accident by disobeying Hotel Fire & Safety Regulation 10) 违反中华人民共和国任何法律而受刑事处分和治安处分。 Conviction of any offence against the laws of the People’s Republic of China 11) 偷窃客人,酒店或员工的财物. Theft or misappropriation of guest, hotel or associate property 12) 故意损坏客人,酒店或员工的财物. Wilful and deliberate destruction of property belonging to the hotel 13) 对上级或同事粗暴无理. Challenging or provoking supervisors/colleagues to a fight. 14) 故意偷工懈怠. Deliberately restricting output or working slowly. 15) 不诚实或欺骗行为. All acts of dishonesty and fraud. 16) 在酒店内斗殴. Fighting in hotel premises 17) 无部门经理签发的许可单,擅自将酒店的财物如食品,饮料, 水果,鲜花等带出酒店 Taking out of the Hotel premises property such as food, beverages, fruits, flowers, without permission slips from the Department Head 18) 以任何形式与同事伪造酒店文件, 资料和客人票据等, 以获得财物. Any form of collusion with fellow associates in falsifying company records or documents such as customer checks, etc, for financial gain. 19) 在酒店内或客人房间内进行猥亵及不道德行为. Lewd acts or immoral behaviour committed in guest rooms on Hotel premises for monetary consideration or otherwise 20 20) 以提升或调换工作环境为交换条件, 接受或馈赠任何贵重物品. Accepting or offering anything of value in exchange for promotion or better working conditions etc. 21) 窥视或监视别人的私人生活. Prying into the privacy of hotel guests, peeping or spying on rooms occupied by hotel guests 22) 泄露酒店机密. Divulging any confidential information that might benefit a competitor or any other outside party of any kind to the disadvantage of the Hotel except when authorized by the Management 23) 未经许可在酒店内贩卖, 募捐或散发印刷品. Unauthorized vending, soliciting or collecting contributions, or distributing literature of any kind for any propose whatsoever, at any time while on Hotel premises. 24) 其他 Other offences of similar nature 9.4 违法违纪行为 Criminal Offences 触犯国家刑事法律，治安处罚条例所规定的一切条款。 Investigated for committing a crime under the laws of the country 9.5 违纪处分 Disciplinary actions 任何员工如在合同期内犯以上所列举的过失中任意一项，将按过失的严重程度处以下列不同形式给予违纪处分: Disciplinary actions will be taken whenever an associate fails to follow or adhere to the rules or policy of the hotel. Based on the severity of the offences, the following types of disciplinary actions may be imposed: 1. 教导 Coaching 2. 口头警告 Verbal warning 3. 书面警告 Written warning 4. 记过 Demerit 5. 降职 Demotion 6. 无薪停职 Suspension 7. 解除劳动合同 Dismissal 9.5.1 教导 Coaching 员工如果在合同期内初犯一般过失中任意一项，酒店将会对该员工进行教导，帮助其改正。 Associate will be coached if he/her makes the simple mistakes first time. 9.5.2 口头警告 Verbal Warning 员工如果在合同期内经教导后，第二次再犯一般过失将导致口头警告。 Associate will result in a verbal warning if he/her makes the same mistake again after coaching. 21 9.5.3 书面警告 Written Warning 员工如果在合同期内经教导，口头警告后，第三次犯一般过失将导致书面警告。 Associate will result in a written warning if he/her makes the same mistake three times after verbal warning. 9.5.4 记过 Demerit 员工如果在合同期内初犯严重过失中任意一项，酒店将会对该员工处以记过的处分。 Associate will be demerit if he/her makes the serious offences first time. 9.5.5 降职 Demotion 员工如果在合同期内再犯严重过失中任意一项，酒店将会对该员工处以降职的处分。 Associate will be demoted if he/her makes the serious offences again. 9.5.6 无薪停职 Suspension 员工如果在合同期内第三次犯严重过失中任意一项，犯错误的员工将被停职接受检查，停职时间根据具体情 况由店务委员会讨论决定，酒店将不会支付员工停职期间的薪水。 If associate makes the serious offences three times, he/her will receive a suspension. The period is determined by Exec. Committee Members, and hotel will not pay for that period. 9.5.7 解除劳动合同 Termination of Contract 如果员工有下列情形之一，酒店有权在不作任何补偿下立即解除该员工的劳动合同。 The hotel reserves the right to immediately terminate the associate's contract without compensation, if he/she comes under any of the following circumstances: 1) 根据酒店的相关规章制度形成重大过失行为的。 Seriously breached hotel rules and regulations, operation procedures or labour discipline 2) 同一合同期内已被 2 次记过，第 3 次记过将被立即解雇； Two demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation; 3) 同一合同期内已被降 2 次职，第 3 次降职将被立即解雇； Two demotions have been given during the length of a contract; the third time will be regarded as dismissal without any compensation; 4) 同一合同期内严重过失经无薪停职处罚后仍没有改进将被立即解雇。 No significant improvement has been noticed after a certain period of suspension during the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. 5) 严重失职、过失或导致酒店遭受重大损失。 Seriously neglected his/her duty; engaged in malpractice for self needs or caused heavy losses to the hotel. 6) 试用期间达不到工作要求标准的。 Proved unable to meet the job requirements during probation 22 7) 通过非正常渠道或虚假手段获得本企业录取的。 Obtained the position through dishonesty or other improper methods 8) 盗窃或意图盗窃酒店内财物，不管该财物是属于酒店、酒店客人还是其他员工个人的 Theft or attempted theft of any property from the hotel, whether belonging to the hotel, guests or other associates 9) 触犯国家刑事法律，治安处罚条例或被法院依法定罪员工。 Investigated for committing a crime under the laws of the country 9.6 处分的累计 Accumulation of disciplinary 所有的违纪处分是会按照如下方式累计： All disciplinary actions will be accumulated as following: u 同一合同期内 2 个口头警告，将被视为 1 个书面警告，依次类推； 2 verbal warnings will be regarded as 1 written warning accumulatively within the duration of a contract. u 同一合同期内 2 个书面警告，将被视为 1 次记过，依次类推； 2 written warnings will be regarded as 1 demerit accumulatively within the duration of a contact. u 同一合同期内已被 2 次记过，第 3 次记过将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once 2 demerits have been given within the duration of a contract; the third one will be regarded as dismissal without any compensation. u 同一合同期内已被降 2 次职，第 3 次降职将被视为立即开除而不支付任何补偿； Once two demotions have been given within the duration of a contract, the third time will be regarded as dismissal without any compensation. u 同一合同期内经过无薪停职后仍没有改进被视为立即开除而不支付任何补偿 If there has been no improvement after a certain period of suspension within the duration of a contract, dismissal will be given without any compensation. u 同一合同期内累计 3 次重复犯同一个轻微过失或严重过失，将视为重大过失，给予立即开除处理而不须支 付任何补偿。 If associate commits the same offence of General and Serious thrice accumulatively within the duration of a contract, it will be regarded as intolerable offence and associate will be dismissed at once without any compensation. 如其过失严重导致酒店或客人的财物遭受损失，该员工除被纪律处分外并须负责赔偿一切损失。 If an offence is so serious it causes severe damage to or loss of guest and/or hotel property, the cost of repair or replacement will be charged to the associate in addition to the imposed disciplinary action. 以上所有的处分都会直接影响到员工的工作表现评估及职位调动、升迁。 Associates’ performance review and position transfer, promotion will be influenced by any one of disciplinary actions. 9.7 上诉 Appeal 如果员工对纪律处分有意见，可在违纪单签发后三个工作日内向人力资源部提出申诉。店务委员会将会审核上 诉并做出最终决定。 In the event that the associate has an objection against a disciplinary action, an appeal shall be submitted to 23 the Human Resources Department within 3 working days after the issuance of the disciplinary action for re-examination. 9.8 警告的撤销 Recall from Warning Letter 警告发出后，在其有效期内，如员工表现符合要求，而未再次受到警告，则该警告自动失去参考意义，不作为 下次警告的延续。口头警告有效期为三个月，书面警告为六个月，最后警告为十二个月。 During the period of validity for warnings, the associate perform the job requisition and no more violation, the warning will be released. The period of validity for oral warning is 3 months, written warning is 6 months, and last warning is 12 months. 10. 当你需要帮助时 What you need to know when you need support ***集团雇佣***名员工在世界各地，我们对每一位员工都认真负责。我们支持团队中每位同我们一起工作的队员。这 就是我们为每位员工尽可能多的提供支持与帮助的原因。 *** employs *** people across the world, and we take our responsibility as an employer very seriously. We have a strong philosophy of ensuring that all team members are being supported in an appropriate manner while working with us. This is
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员工手册（排版好）
员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 员工手册 Employee Handbook 1 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 企业文化 奋力拼搏 开拓创新 不惧艰辛 锐意进取 精益求精 超越自我 志存高远 基业长青 吾日三省 惜时如金 近悦远来 灿若繁星 ·2019· 2 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 上海悦星财富管理有限公司 员工手册 目录 企业文化……………………………………………………………………………2 公司简介……………………………………………………………………………4 第一章 组织理念………………………………………………………………5 第二章 公司标志………………………………………………………………7 第三章 机构设置………………………………………………………………8 第四章 员工的权利和义务……………………………………………………9 第五章 人事与劳动关系………………………………………………………11 第六章 员工沟通渠道…………………………………………………………15 第七章 员工奖罚主要条例……………………………………………………16 第八章 附则……………………………………………………………………18 3 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 公司简介 上海悦星财富管理有限公司（以下简称“悦星财富”）创建于 2014 年 6 月， 由江苏悦达集团旗下资产管理公司出资设立。 悦星财富是一家拥有国有企业和上市公司双重背景的金融服务机构。公司经国 家工商总局批准设立，注册资本 5000 万元，注册地为中国（上海）自由贸易试验 区。 悦星财富的每一位员工，都具有良好的专业素养和职业操守，“正气、诚信、 干练、智慧、尽责”是我们每一位员工的使命。 公司高管来自于银行、证券、保险、信托、基金等金融机构，以及房地产、企 业咨询、会计事务所等各个领域，均有多年行业从业经验，是严谨、高效、务实的 管理团队。 悦星财富拥有强大的股东背景、资深的行业资源整合能力，已为多家企业和个 人提供金融服务，并持续拓展业务范围。 悦星财富以建设“世界财富管理机构卓越者”的目标，在金融理念、三方理财、 信托基金、传承理财等事业领域中与时俱进，开拓创新。坚持以客户为本，以市场 为导向，重视功能建设，注重人才培养，为构建社会主义和谐社会，保障客户的基 本经济权益和日益增长的金融信息需求努力奋斗。 4 员工手册 Employee Handbook 第一章 a) 悦星财富（2019 修订版） 组织理念 组织使命 传承理财，致力于高净值人士服务。 ——整合优质金融讯息； ——提供周到金融服务。 b) 组织目标 世界财富管理机构卓越者 ——适应上海迈向现代化国际大都市的金融需求； ——发展多样性投资理财服务和金融商贸信息； ——营造把客户当成家人的特色理财氛围； ——达到世界一流的管理水平和服务质量。 c) 核心价值观 精致服务 至诚合作 引领学习 激扬智慧 ——服务环节做到精益求精，细致入微； 5 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） ——上下内外发扬团队精神，诚信相助； ——公司社会倡导学习风尚，知识互助； ——构筑思想智慧交流平台，施展才华。 d) 事业领域 基金信托 债券股票 投行理财 家族传承 ——以我们的工作传承延续家族财富； ——以我们的研究汲取创造优质资源； ——以我们的服务展示财富管理优势； ——以我们的智慧体现参考咨询能力公司标志 6 员工手册 Employee Handbook 第二章 悦星财富（2019 修订版） 公司标志 悦星财富管理有限公司使用三水 汇川的形式，表现出海纳百川、聚罗 万象的意境，充分体现了悦星财富打 造“理财新势力”的精神理念。 传递行业属性的同时，突出企业 “成熟稳健，高瞻远瞩”的理念，体 现企业睿智、谦和、严谨的企业气质， 以及对客户高度负责的态度。在未来 前行之路上，悦星财富致力于为高净 值客户创造最大的价值利益。 7 员工手册 Employee Handbook 第三章 8 悦星财富（2019 修订版） 机构设置 员工手册 Employee Handbook 第四章 悦星财富（2019 修订版） 员工的权利和义务 e) 员工的权利 1. 有平等工作和按劳取酬的权利； 2. 有对工作提出意见和建议的权利； 3. 有享受劳动保护和劳动福利的权利； 4. 有依法享受休息和休假的权利； 5. 有享受公共社会保险和社会福利的权利； 6. 有接受培训和参加职业教育的权利； 7. 有对处罚进行申诉的权利； 8. 有按规定辞职的权利； 9. 员工对直接上级的不公平待遇或人身伤害有权越级上诉；如投诉不予受理解 决，员工有权向国家有关部门提请劳动争议处理，但情况必须属实； 10. 员工有参加企业民主管理的权利。 9 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） f) 员工的义务 1. 有自觉遵守法律法规和公司规章制度的义务； 2. 有自觉维护公司荣誉和严守组织机密的义务； 3. 有忠于职守，按时、保质、保量完成工作任务的义务； 4. 有团结协作、自觉维护良好人际关系的义务； 5. 有自觉维护客户隐私及公司信息保密的义务； 6. 有自觉维护公司治安、消防等安全的义务； 7. 有增强节俭意识、节约水电煤等资源的义务； 8. 有倡导社会公德和职业道德、维护正义、抵制歪风的义务； 9. 有爱护和保全公有财产的义务； 10. 有制止损害公共利益行为的义务。 10 员工手册 Employee Handbook 第五章 悦星财富（2019 修订版） 人事与劳动关系 一、 员工的聘用 1. 公司本着“公平、公正、公开”的原则招聘并择优录用员工； 2. 公司与员工签订聘用合同，实行聘用上岗制度； 3. 公司根据国家有关规定，聘用合同一律采用书面形式； 4. 聘用合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限， 按有关规定由双方协商确定； 5. 聘用合同期限一般为两年，其中销售岗位为三年； 6. 公司新聘用的各类人员均实行试用期，试用期一般为 2 个月，其中销售岗 位试用期 6 个月。 二、 报到手续 1. 受聘员工接到录用通知后，应在指定日期到公司人力资源部门报道，就 职第一天，必须提交以下本人证照和资料： （1）《劳动手册》、《退工单》等原单位的离职证明原件； （2）有关学历、职称、资格、奖励及培训证书、身份证、户口簿等原件及 复印件； （3）养老关系转移单，个人公积金账号； （4）本人中国银行卡账号复印件； （5）报到当日请身着正装，并按规定时间考勤。 2. 凡在报到之日起一月内，因个人原因缺少上述需提交资料者，可导致劳 动合同的无效。 三、 人事信息变更 11 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 1. 当个人资料有以下更改或补充时，员工于一个月内填写个人情况变更表， 交给所在公司人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： （1）身份证的改变、更换； （2）婚姻状况的改变； （3）国籍的改变； （4）居住地址或通讯地址、电话号码的变动； （5）紧急情况联系人姓名、地址、电话号码的变动。 2. 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权力，如有虚假， 将立即被无条件终止试用或解除劳动合同。 四、聘用合同的变更、续订和终止 1. 订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使合同有关内容无法履行 的，经双方协商一致，可以变更聘用合同的相关内容，并依法办理变更手续。 2. 聘用合同期满或者双方约定的合同终止条件出现，聘用合同自行终止。由 于工作需要,经双方同意,可在合同期满前一个月内续订聘用合同。 五、员工的培训 1. 定义：自新员工报到之日至正式上岗前公司所提供的各类培训。 2. 目的：使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制 度，能尽早融合到员工队伍中去，顺利开始其职业生涯。 3. 培训内容：部门内部培训。 （1）综合培训：公司基本情况介绍、发展历程、业务发展状况、企业文化、基 本礼仪、安全教育、劳动纪律等，由运营部门安排，培训后考试； 12 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） （2）部门内部培训：工作说明书、相关工作流程、职业素质及技能训练等内容， 由部门负责人安排。 4. 培训合格者办理入职手续；不合格者辞退。 5. 所有公司新入职员工必须参加企业文化培训。 六、员工的晋升 为求得公司与员工的共同发展，每位员工均享有获得晋升的机会。按照公 司竞争激励机制，员工可以通过自我推荐、岗位竞聘等形式，经过考核评审可 获得晋升机会。员工的工作业绩、工作态度、文化程度等综合素质均作为重要 的晋升依据。 七、员工的考核 1. 各个部门的主要负责人将定期对所属员工就履行岗位职责及工作能力进行 全面的季度/年度考核，考核内容包括德、能、勤、绩四个方面，重点考核 工作实绩，考核结果分为优、良、中、合格、不合格五个等次，员工应主 动接受考核，不得推诿、敷衍或抵制； 2. 季度/年度考核工作将由公司考核小组组织、指导和监督，考核结果将作为 员工岗位续聘、奖惩、培训、晋升和解聘的重要依据。 八、聘用合同的终止和解除 1. 合同的终止：劳动合同期满时，若当事人中任何一方无意续签合同，应提 前十天以书面形式同通知对方。聘用关系自合同期满之日起，即告自行终 止。 2. 合同的解除：公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 劳动合同双方均必须提前三十天以书面形式通知对方，公司可以立即解除 劳动合同。 13 员工手册 Employee Handbook 14 悦星财富（2019 修订版） 员工手册 Employee Handbook 第六章 悦星财富（2019 修订版） 员工信息沟通渠道 一、公司提倡员工与公司之间进行充分的沟通和信息的共享； 二、公司各级管理人员应主动与员工进行沟通，为职工在工作满意度提升、劳 动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助； 三、员工的沟通渠道： 1. 通过书面和面谈的形式与所在部门或公司领导沟通自己对公司业务、管理 方面的意见； 2. 通过每月一次的例行会议，反映自己的意见或建议； 3. 通过各类会议，反映自己的意见或建议。 四、员工的意见与建议将成为公司发展壮大过程中的考虑因素，并会得到相关 部门的及时反馈。 五、公司将通过定期维护网页、OA 系统、电子公告板、会议等渠道向员工通报 公司近期的信息，使员工对公司的发展有动态的了解。 15 员工手册 Employee Handbook 第七章 悦星财富（2019 修订版） 员工奖罚主要条例 一、 公司所对于有下列表现之一的员工予以奖励： 1. 忠于职守、积极工作、成绩显著或为公司所做出重大贡献的； 2. 廉洁奉公、舍己救人，事迹突出并发挥模范作用的； 3. 工作中勇于开拓创新或提出合理化建议，为公司取得显著经济效益和社 会效益的； 4. 保护公共财产、防止事故发生、降低事故损失，使公司、职工利益免受 或减少损失的； 5. 坚持原则，敢于同严重失职行为和不正之风作斗争，为维护公司荣誉作 出重大成绩的； 6. 有其他突出功绩的。 *奖励形式：表扬、记功、记大功、晋级、通令嘉奖、授予荣誉称号等。另 外，公司每年还颁发各类奖项，以鼓励有突出表现的优秀员工。 二、 公司对于有下列行为之一的员工，予以教育或处分： 1. 违反国家法律法规、公司规章制度，败坏公司名誉的； 2. 违反劳动纪律、迟到、早退或无故缺勤的，消极怠工，无法完成岗位职责 的； 3. 无正当理由不服从组织安排工作的； 16 员工手册 Employee Handbook 悦星财富（2019 修订版） 4. 玩忽职守，酿成责任事故，使公司蒙受经济损失的； 5. 贪污、盗窃、赌博、营私舞弊、敲诈勒索、行贿受贿、以权谋私等违法、 违纪行为的； 6. 捏造事实、诬陷他人、拉帮结派、搬弄是非，影响工作秩序的； 7. 严重违反职业道德和社会公德的； 8. 无理取闹、吵架斗殴、寻衅滋事，严重影响工作秩序和社会秩序的； 9. 泄露国家秘密和工作秘密的； 10.犯有其他严重错误的。 *处分形式：警告、记过、记大过、留用察看、降级、解聘、开除等。 三、 员工的奖惩记录作为评聘、晋级的考核依据。 四、 对于员工奖惩，由公司及各级部门按管理权限决定，以书面形式通知本人签 名，由人力资源部门记录备案。 17 员工手册 Employee Handbook 第八章 一、 悦星财富（2019 修订版） 附则 本《员工手册》依法经过民主程序制定，不违反国家法律、行政法规及政策 规定，并已向劳动者公示，或者已经告知劳动者，并经人力资源部门向有关 部门备案，自 2014 年 8 月起执行。 本《员工手册》适用于上海悦星财富管理有限公司全体员工。 二、 公司所属各个部门，可在不违背本手册基本原则的前提下，自行制定相应的 行为细则，并报公司人力资源部门审核实施； 三、 公司人力资源部门及各部门负责对员工进行《员工手册》内容培训，公司办 公室、人力资源部门负责对《员工手册》的执行情况进行监督检查； 四、 本《员工手册》的解释权属于公司人力资源部门； 五、 公司可根据实际需要，依法对《员工手册》进行修订。 18
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海兰电气--员工手册
上海海兰电气有限公司 员 工 手 册 非常欢迎阅览和使用《员工手册》！ 我们很高兴能做您的向导，带您全面了解上海海兰电气有限公司。在这里 ， 您将可以知道如何办理入职手续、您的薪金福利、您需要遵守哪些规范、您将能 得到哪些培训和提高以及公司各项制度将为您提供哪些工作的方便。 如果您是公司的新员工，那么请您从头到尾仔细阅读，当然我们也将专门 给您安排入职的引导；如果您已经是一名公司的员工，那请您抽出点时间，看 看公司又有哪些新的规定出台。 首先，我们将给您介绍公司的概况。 上海海兰电气有限公司，成立于 2005 年 3 月 18 日，注册资本五百万元 人民币，是一家私营有限责任公司。公司位于中国的经济首都——上海市最具 活力的浦东新区张江高科技园区，主要从事智能频率控制系统的设计、稳控系统 的服务以及输配电设备、电工仪器仪表的销售。 年轻的公司，富有勃勃朝气的团队，是我们引以自豪的资本！我们这支队 伍平均年龄不到 30 岁，大学本科以上学历的人员占到了 90％，其中博士后一 名，还特别邀请了一位资深软件专家作为我们的顾问。强大的人才支撑力量，年 轻富有朝气的激情创业，将带给您的是无限的发展空间。让我们一起努力，通过 我们的双手让未来不再遥远，让成功就在眼前！ 海兰电气，借大海磅礴的气势、有容乃大的胸怀、无限发展的空间来表述我 们的远大志向和理想。 接下来我们将向您介绍公司的组织结构。 上海海兰电气有限公司组织机构图 股东会 执行董事 监事 总经理 副总经理 行政部 市场营销部 技术采购部 上海海兰电气有限公司主要员工通讯录 姓 名 部 门 职 务 沈文彬 市场营销部 总经理 罗朝伟 技术采购部 副总经理 冉 涛 行 政 部 张 涛 市场营销部 经 理 销售主管 移动电话 住宅电话 1394008873 58550910 0 1360374161 58556056 1 1391735179 28409404 4 1381738124 58556056 4 朴成哲 行 政 部 杜海强 技术采购部 白建设 技术采购部 1391074365 58550910 5 1356948830 2 1376413375 6 上海海兰电气有限公司办公电话表 总经理室－68791030 传 真－68791032 技术采购部－68791031 行 政 部－68791033 上海海兰电气有限公司信息 地址：上海市张江高科技园区龙东大道 3000 号张江集电港 8 号楼 204 室 邮政编码：201203 税号：310115772858162 开户行：中国农业银行上海市分行张江集电港支行 帐号：03－429500040000710 第一篇 入职篇 第一章 入职指引 个人资料 1．加入公司时，员工须向行政部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提 供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明复印件以及免冠近照 6 张， 并亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给行政部，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假， 将立即被终止试用或解除劳动合同。 报到程序 4. 接到录用通知后，应在指定日期到行政部报到，填写员工报到登记表，如因 故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： （1） 办理报到登记手续，领取岗位证、员工手册等； （2） 参加公司组织的短期或长期培训； （3） 行政部组织签订《劳动合同》； （4）与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人 见面。 试用与转正 5．试用期根据您所签订的劳动合同期限长短决定。按照《上海市劳动合同条例》 劳动合同期限不满半年的，不能约定试用期；劳动合同在 6 个月以上一年以下 的，试用期为一个月；劳动合同满一年不满三年的，试用期为三个月；劳动合 同满三年的，试用期为六个月。根据员工情况，也可与公司协商确定试用期限。 在此期间，如果员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由 于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果 员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6． 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），员工可 填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签署意见，行政部经理审核后，报 总经理审批。 7．如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则 作自动离职处理。 8．从公司离职后，重新再进入公司时，员工的司龄将从最近一次进入公司起 计。 入职引导人 9． 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受脱产集中培训和在职培 训。入职引导人的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作 内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时 间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新员工都可咨询入职引 导人。 工作时间 10．公司实行每周工作五天，平均每周工作时间四十小时的工时制度。公司上 班时间为：上午：8：30～12：00 下午：13：00～17：30 第二章 员工纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 2. 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男员工不可留长发。 3. 上班时间员工应佩戴胸卡。转正后，公司将根据员工所提供的个人资料统 一制作胸卡及印刷名片。 4. 办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； 5. 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或 在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。 6. 使用电话应注意礼仪，语言简明。 7. 员工的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其它规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 8. 上午上班前和下午下班后，员工要记录考勤，若因故不能记录的，应及 时填写请假单报本部门负责人签字，然后送行政部备案。 9. 如代他人填写考勤，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作 上述处罚外，将劝其辞职。 10. 无故不上班或故意不记录考勤的作旷工处理，并给予不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天 者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。 11. 迟到或早退 15 分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金 50 元，迟到 或早退超过两小时按旷工处理。 12. 请假须填写请假单，员工层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上 一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同 时请假单应交行政部备案。 13. 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在部门负责 人及行政部负责人，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务 机构出具的建议休息的有效证明。请事假将被扣除当日薪金全额。 14. 因参加社会活动请假，需经总经理批准给予公假，薪金照发。 15. 如赴外地出差，应填写出差单行政部备案。 工作相关责任 16. 公司鼓励员工相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 17. 员工要经常留意告示板上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 18. 员工会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损 伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 1. 公司付薪日期为每月的 15 日，支付的是员工当月薪金。若付薪日遇节假 日或休息日，则在最近的工作日支付。新入职的员工，报到当月不发放工 资，次月发放时，计算上月工作应付薪金，于次月一并发放。 薪金系列 2.员工薪金采用岗位结构工资制,薪金均以税前数值计算。 3.社会保险（含商业保险）一般以员工岗位薪金为基础计算基数。 4.岗位薪金评定的依据是：员工所在工作岗位的职责、员工工作能力、贡献、 入职的时间长短等。 5.薪金结构： 员工年度薪金收入＝基础工资＋岗位工资＋年功工资＋业绩奖励＋年终奖金 具体参见《海兰电气薪酬管理制度》 薪金调整机制与考核 6.员工薪金收入将可能在如下情况下发生调整： (1)基础工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水 平的较大幅度变动相应调整。 (2)岗位工资根据公司的经营业绩等情况，公司在认为必要时才进行调整。现 行岗位工资标准请见《薪酬制度》。 (3)一般情况下，员工薪金收入的变动取决于岗位发生的变化。 （4）员工收入一般取决于员工所从事的岗位，不同岗位将带给员工不同的 薪金收入。员工收入的增长，主要决定于员工努力担当更高层次的岗位来取 得。 7.岗位薪金调整，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月一日起执行。 8.公司每半月对员工进行考核，考核汇总结果作为年终考核。员工的年终考 核结果与员工岗位工资剩余部分紧密相关。 9、员工考核的具体内容，请参见《海兰电气员工考核制度》 第四章 福利 假期 1. 员工可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付员工的薪金。 2. 员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，员 工可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期。 3. 每年员工只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；员工可 根据工作的安排并征得部门负责人同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1）员工提前一个月向所在部门负责人和行政部申报拟休假的种类和 时间； （2）具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；经理 层及以上由所在部门与行政部协商安排。休假期间若遇公众假日或法定假 日，不另增加休假时间。 4. 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1）一年内一次性病假超过 25 天或累计病假超过 40 天； （2）一年内一次性事假超过 15 天或累计事假超过 30 天； （3）一年内病、事假相加超过 50 天； （4）一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年 度取消年休假或探亲假。 5. 重要节假日 元 旦 放假 1 天 春 节 放假 10 天 五一节 放假 7 天 国庆节 放假 7 天 （每年春节休假 10 天，从每年腊月二十八到正月初七止。） 6. 探亲假 （1）与配偶分居两地，每年员工可享受一次为期 30 天的探亲假；也可以选择 分散进行，但是一年不得超过 30 天； （2）未婚、父母均在外地居住，每年员工可享受为期 20 天的探亲假； （3）已婚而父母均在外地居住，每四年员工可享受为期 20 天的探亲假，此假 应在第四年享受； （4）享受探亲假和国定假日者，骨干员工采取交通费一律报效原则（交通工 具标准：火车硬卧，汽车，飞机采用特事特批），其他员工（在公司工作一年 以上的）只报销春节交通费。 7．婚假 公司对依国家婚姻法履行正式登记手续的转正员工，给婚假 3 天，如符合男 25 周岁、女 23 周岁及以上初婚的晚婚条件，增加为 10 天假期。但员工必须在结婚 注册日后 5 个月内取假。 8．丧假 直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）死亡，公司给假 5 天，离家太远 者请假时间酌情处理（请假最多不能超过 8 天） 9．女员工产假 产假 非晚育 90 天 晚育 120 天 （1）男 26 周岁、女 24 周岁及以上初育为晚育； （2）产假以产前后休假累计。 10．男员工护理假：10 天（限在女方产假期间）。 11．病假、事假 病假需持有医院相关证明，每月病假期累计在 3 天以上的，工资将按照《上海 市劳动合同条例》规定予以办理； 累计三天以内的，员工康复后通过努力能够弥补工作的，原则上不扣发工资； 社会保险 12．签订劳动合同后，公司员工购买养老保险、医疗保险和失业保险等社会保 险项目。如果员工不具有上海市常驻户口或者尚未办理居住证的，按照上海市有 关规定不能办理社会保险的，只能办理综合保险。 员工活动 13．公司为保障员工的身心健康，组织一定的体育锻炼和娱乐活动。 14．一般来说员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如 公司周年庆祝活动、郊游等。 第五章 奖励和处分 奖励 1.有下列情况，公司将予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益； （2）为公司挽回重大经济损失； （3）为公司取得重大社会荣誉； （4）改进管理成效显著； （5）培养和举荐人才。 2．奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐， 行政部审核，总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。具体奖 励与年终奖金考核结合进行。 处分 3．对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予 行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 工作中出现客户投诉、反映具有不良好的行为习惯 （3） 发现部门间、员工之间处理问题互相推脱责任者 （4）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （5）违反工作纪律； （6）没有完成工作； （7）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （8）工作中发生意外而不及时通知公司； （9）损坏公物，影响公司正常秩序； （10）虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （11）擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； (12)违反员工职务行为准则的规定； (13)违反社会治安管理法规等。 4．如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以 解除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1． 公司管理层以为员工提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，员工勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练 和发展机会。 2． 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是员工胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 考核评估 3．为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地改进和提高，公司制订了《海兰电气员工考核制度》。员工均需遵照执行。 4．考核结果将及时通过各种方式进行发布。 内部调动 5．公司有权根据员工的能力、工作表现和公司的实际需要，将员工调至公司内 任何部门工作；任何公司内私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离 职处理。 6．行政部将经常公布内部职位空缺信息，员工可报名或推荐外界人才，由行 政部负责具体协调工作。 晋升机制 7．公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、 能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争 上岗制度。 8．如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1）具备良好的职业道德、团队意识、大局意识； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力突出； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6）具有良好的沟通能力； 9．公司行政职级顺序为： 行政直线：员工---主管---经理---总经理 第七章 劳动合同 1．为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 2．公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和《上海市劳动合同条 例》为依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3．员工在公司期间，均需与公司订立劳动合同，确立劳动关系。 合同期限 4．劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5．在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与员工双方同意续签劳动合同 的，员工可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6．新入职的员工，公司将在员工入职后 30 天内与其签定劳动合同。 7．对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签 劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 8．公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9．员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1）在试用期内被证明不符合录用条件的； （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4）被依法追究刑事责任的。 10．有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形 式通知员工本人： （1）员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司 另行安排的工作的； （2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3）劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4）公司经营困难发生经济性裁员的； 11．员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通 知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 12．双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职 手续擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1）处理工作交接事宜； （2）按《员工离职交接表》要求办理离职手续； （3）交还所有公司资料、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； （4）报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月 实际工作天数薪金。 （5）员工违约或提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还在劳动合同 期限内的有关费用。 （6）如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 13．第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 14．离职前，公司可根据员工意愿安排行政部或员工上司进行离职面谈，听取 员工意见。 纠纷处理 15．合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向公司劳动调解委员会 申诉，公司不能解决时可向劳动仲裁机构申请仲裁。公司成立由总经理、副总经 理、行政部经理组成的三人劳动调节委员会。 第八章 员工关系与沟通 1．公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与 个人之间的沟通。 2．公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信员工在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3．行政部作为员工关系与沟通的主要责任机构，将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各级管理人员同样负 有相关责任义务。 意见调查 4．公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式意见调查向员工征询对公司业 务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。 这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员 工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 申诉程序 5．当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同 意见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠 道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书 必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 6．原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员 工采取逐级反映情况；当员工有认为不方便逐级反映途径申诉时，从解决问题 的角度考虑，公司不提倡任何事情都直接向总经理，但当员工坚持认为有必要 直接向总经理申诉时，仍可以通过电子邮件、公司总经理信箱以及其它方式直接 向总经理申诉。 7．责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮件的 形式通报给申诉者、行政部及员工所在部门经理，员工如果对处理决定不满意仍 可以继续向总经理申诉。 第九章 员工职务行为准则 基本原则 1．公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2．员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私 人理由都不应成为其职务行为的动机。 3．因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情 节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4．在员工招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才 提供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业 务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 经营活动 5.员工不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6．员工除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活 动： （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 兼职 7．员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8．禁止下列情形的兼职： （1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从 事所兼任的工作； （2）兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3）所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 个人投资 9．员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁 止下列情形的个人投资： 1. 参与经营管理的； 2. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； 3. 以职务之便向投资对象提供利益的； 4. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10.员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构 成受贿。 11．只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处 理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下 接受。 12．员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其它不道德的手段取得利益。未经总经理书面批准，也不得在有可能 存在利益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13．员工不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有 利的情况下谋取个人利益。 14．员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15．员工不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16．员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的， 一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17．公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张 浪费。严禁涉及违法及不良行为。 18．内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19．员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，应谢绝参加。包括： 1. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； 2. 设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； 3. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20．员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21．员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它 未经公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22．员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 23．员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24．员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： 1. 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； 2. 向行政部提出咨询。 25．接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十章 其它 员工劳动安全 1. 公司应当为员工提供安全的工作环境。 保护知识产权政策 2. 员工必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 3．员工享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保 障。 4．对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任 和权力。 5．对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有权向公司 提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8．本条例经总经理批准实施。 9．本条例视实施情况，经总经理批准后，可以修改。 10．本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。本条例做为员工行为指 引的基本规范合准则，具体的奖惩办法以及操作办法将另行制订。 11．本条例的解释权归行政部，如有不明事项，请向行政部咨询。 第二篇 制度篇 第一章 行政管理制度 本制度包括文秘管理、接待管理、资产管理、档案管理四个部分。 文秘管理 1、 文秘管理内容： 负责公司通知、会议纪要、会议决议、公司文件、公司制度的起草、发布、存档 查阅等工作； 负责开具介绍信、公司证明等； 负责公司会议准备、会议记录、会议通知的落实与会议的安排； 负责公司会议室的日常管理； 负责公司传真件、公司 IP 卡等管理； 其他任务。 2、 文秘管理办法： 通知管理：根据公司的整体工作计划，及时起草通知向全体员工公告；属 于各部门的通知，由各部门起草和发布；发布的范围在公司白板上予以公布； 通知发布后于记载内容失效后的一个工作日内撤回；通知应进行编号存档。 会议纪要管理：公司范围的会议由行政部负责记录并公布会议纪要，各部 门所属业务范畴由各部门自行记录和发布；会议纪要应于会议结束后一个工作 日内整理完毕，特别紧急的应在规定时间内整理完毕；会议纪要整理完毕后， 由行政部经理审核后，交会议主持人审定签字；由行政部下发并负责落实；会 议纪要应进行派号存档。 公司文件管理：文件涉及的内容包括：人事任免、机构设置与调整、公司基 本制度下发等；人事任免以及公司机构设置与调整文件由行政部起草，总经理 批准后下达；公司基本制度由公司各相关部门起草，总经理审批后，行政部下 达；公司文件下达以书面形式公布，并以书面形式存档。 会议过程管理：严禁开会打电话，电话要求开启静音放震动，有紧急事情 出去接听，拒绝中途缺席；讨论问题严禁用不礼貌的用语、过激的语言、甚至搞 人身攻击；不能因为讨论问题有不同意见而离会，出现开会吵架，因不同意见 离场者就地免职，停止工作。 接待管理 公司接待管理制度，由市场营销部制定。 资产管理 1、 资产管理的范围：固定资产、低值易耗品； 固定资产包括：车辆、计算机、软件工具、打印机、复印机、投影仪等单位 价值在 2000 元以上的； 低值易耗品包括：移动硬盘、U 盘、文件柜、专业书籍及技术资料等单位价 值在 50 元以上 2000 元以下的。 2、资产管理原则：公司资产统一由行政部管理，由所在部门和个人领用并保 管。 每件固定资产应建立资产管理卡片，并在资产上标明资产责任人、责任部门 资产编号。卡片上应详细记录资产的够入、转移、启用日期、报废日期、使用年限 等资料。 低值易耗品要建立资产清册，按照每个员工分别建立台帐，每次领用和归 还时要在个人台帐上详细登记。如果发生毁坏，属于责任人问题的，要求责任人 进行赔偿；如果发生丢失，责任人均需要赔偿。 3、资产购置： 资产购置由经办人根据工作需要提交资产申请报告（统一格式），报告注 明需要资产的类型、缘由等，经部门经理签字同意后（部门经理审核资产紧缺程 度以及部门内部统一协调的可能性），送交行政部，行政部将核实资产的紧缺 程度以及公司内部统一调配的可能性，确认资产需要购买的，送达技术采购部 进行三家以上供应商的询价并将结果连同申请报告送交总经理审批，经总经理 批准后按照确定的厂家、型号、价位由技术采购部进行采购，行政部进行验收。 资产验收完毕后，首先由行政部登记资产卡片或者记录资产清册，然后， 申请经办人办理领用手续，财务凭资产申请报告办理结算手续。 4、资产的年检： 每年年末，行政部应对公司资产进行全面检查，登记各类资产的使用状况， 对于存在隐患和带病运行的资产提出整改方案和责任追究方案，上报总经理。 对于年检通过的资产，应通过贴花等形式给予区别； 对于因个人使用原因造成的资产损失，对于责任人以及所在部门经理给予 经济处罚。 对于个人名下保管的各类资产，每半年公司组织进行一次集中核查，核对 数量、检查运行状况。 5、资产的处置： 对于已经损坏的资产，经检验无法修复的，以及正常报废的资产，行政部 应填写资产报废申请，经总经理审批后，交财务进行帐务处理。行政部同时登记 资产报废情况。 对于可以变现的资产，所变卖的金额全部上交公司财务。 档案管理 1、 档案管理的范围及档案编号分配： 档案编号格式：HL-DA－□□－□□－□□□□ 一 级 编 号 二 级 编 号 年 度 编 号 一级编号为公司行政部统一分配的号码，二级编号为公司具体负责部门编 制的号码，年度编号统一采用当年年份编码。对于满一年的档案，应全部进行归 档保管。 一级编码为： 01－公司身份档案（营业执照、税务登记证、验资报告、组织机构代码等） 02－公司文秘档案（会议纪要、通知、公司文件等） 03－人事档案（劳动合同书、个人情况登记表、保险缴纳表等） 04－会计档案（会计凭证、会计报表、纳税报表与资料） 05－资产档案 06－技术档案 07－供应商档案 08－市场资料档案 09－工程档案； 10－其他 各部门制定的二次编码规则应报行政部备案。 2、档案的管理原则： 2.1 责任原则：各级负责人对其所属档案负有第一责任。公司档案目前实行 集中编号，分散存放的管理办法。今后视具体情况，将对档案进行集中管理； 2.2 存档原则：各种档案在书面存档的同时，条件允许的应进行电子文档 存档； 2.3 专人负责：各部门要指定专人负责档案管理，管理要落实到人； 2.4 完整原则：对于员工管理的档案要保证档案的完整性，人员变动要做 到档案完整移交，并保证完整； 2.5 保密原则：对于档案各部门要制定档案保密等级（绝密、机密、一般、 公开），进行分别管理。对于调阅人的权限要严格规定，对于调阅程序也要严格 规范。 第二章 人力资源管理制度 为规范公司人力资源管理行为,特制定本制度。本制度包括以下几个方面： 招聘制度、试用制度、薪酬福利制度、干部选拔任用制度、员工考核制度、员工辞 退制度、临时用工制度、培训制度。 招聘制度 1、招聘员工渠道：上海市人才市场、外地人才市场、员工推荐、网上录用、其他 公司认可形式。 2、管理部门：公司所有员工招聘统一有行政部负责； 3、招聘程序： 各部门提交季度、年度用人计划 行政部汇总，进行公司内部调剂 整体需要对外招聘的，提交用人计 划表，报总经理审批 编制职位说明书，对外发布招聘 信息 参加初选，确定复选名单 组织用人部门经理进行复选 总经理面试，确定录用名单 4、凡进入公司员工，必须经过正规面试程序。 试用制度 凡进入我公司员工，必须经过 1～6 个月的试用，试用合格方可正式录用。 1、 试用期： 按照《上海市劳动合同条例》，试用期长短与所签订的劳动合同有关：合 同满 1 年不满三年者，试用期不得超过 3 个月；合同期限满三年的，试用期不 得超过 6 个月。 结合相关制度规定，我公司做如下规定： 应届毕业生（大专以上），合同期限最低 3 年，试用期 6 个月； 有工作经验但未从事过我公司相关工作者，合同期限最低 3 年，试用期 3 个月； 有工作经验且从事过相关工作者，合同期限最低 2 年，试用期 1 个月； 公司特聘人员可根据具体情况确定。 2、 试用期待遇： 试用期待遇按照，毕业生按照学历划分；其他人员通过协商确定。试用期享受 节日福利（有区别于正式员工），但不纳入公司整体业绩考核范围。 本科生试用期每月工资 1800 元；专科生试用期每月 1300 元。 3、试用期工资发放： 工资每月 15 日发放。 试用期内辞职或者辞退的，试用期在 5 天以上的，按照实际试用期间（含 双休日）给予发放，试用天数在 5 日以下的，原则上不支付报酬。 试用期当月 15 日不发放工资，下个月 15 日支付上个月试用天数的工资。 按照国家和上海市相关规定，每月有效工作天数为 20.92 天，即月合同工 资除以 20.92，得出日工资，然后再乘以试用天数，计算试用期工资。 4、试用期转正： 试用期结束前两个工作日，员工本人向所在部门经理提出书面转正申请， 部门经理在接到申请一个工作内组织相关人员对其工作进行测评，认定该员工 已经具备正式上岗资格的，向行政部提出转正申请。行政部在接到申请的 1 个工 作日内办理相关转正审批，办理相关转正手续。 转正申请批准后，公司将安排体检。 员工从签订劳动合同的次月起，公司办理相关保险。 干部选拔任用制度 鉴于公司刚刚成立的实际情况，在公司经营的第一个三年里，公司的各级 干部实行总经理任命制。以后将根据人员配备的情况，实行干部竞聘制度。当然 如果在第一个三年内，如果条件成熟，我们也将有逐步进行推行。 1、 公司所指的干部是 指：总经理、副总经理、各部门经理、部门主管； 2、 认同公司的企业文化，忠诚与企业； 具有良好的沟通和协调能力； 各岗位的业务骨干； 符合《职位说明书》中规定的任职条件； 其他。 3、试用与公示制度： 干部任命后，将给予一个月的时间作为试用。 干部试用之前，将进行公示。 选拔条件： 4、干部解聘： 行政部负责各级干部的考评工作，按照公司统一考核制度的办法，向总经 理汇报各种考评结果，作为经营决策的依据。 对于考核不合格的，将给予免职； 对于给公司造成重大损失的或公司认为有重大失误的，总经理有权进行当 即解聘。 5、后备干部制度 在今后经营过程当中，公司将逐步考虑建立后备干部队伍，作为公司骨干 员工培养的重要组成部分。 员工考核制度 员工考核是人力资源工作的一个重点，也是公司经营管理的重点之一。具体 考核内容，将另行制定。 员工转岗与辞退 员工在本岗位不能胜任工作的，可在公司内部寻找新的岗位。 员工在办理完毕《离职人员交接表》后，方可离职。 临时用工制度 公司在生产经营过程中，需要临时使用相关人员，如保洁工、装卸工等。各 部门需要临时用工的，要签订临时用工《劳务协议》，该协议由行政部统一制定 保管。 用人部门填写完《劳务协议》，经总经理审批，交行政部备案。行政部同时 下达财务，做为付款的依据。 培训制度 公司培训分为：入职培训、上岗培训、提升培训等等形式。 入职培训由行政部组织实施； 上岗培训由各用人部门负责人组织实施； 提升培训，将根据实际情况，行政部提出年度培训计划，交总经理批准后， 具体负责实施。 公司将拿出一笔专门的培训经费，但是要严格考核培训的效果。 第三章 财务管理制度 本手册中所包含的财务管理制度，为各部门日常工作中所需，非财务核算 的内部制度。目前只包含票据报效办法，其他方面有待于今后实践当中逐步完善 票据报效办法 第一条 票据的取得 凡公司员工从事有关企业的正常经营活动，发生相关成本费用项目的，必 须依法取得正规发票。 对于假发票、内容不相关的发票、过期发票等不符合报销内容的，财务有权 拒绝接受。 第二条 正规票据的含义 1、由税务机关监制的正式发票，包括增值税发票、工业普通发票、商业普通发 票等； 2、行政失业单位提供的行政事业收费手锯； 3、 由财税部门监制的 统一正式收据。 第三条 财务审核票据的标准与依据 1、按照公司正常业务活动所取得的，发票所反映的内容必须是公司发生的正 常业务； 2、发票所开据的内容必须是针对此次经营活动所发生的范畴，对于以其他发 票作为本次票据报销的，原则上不予以报销； 3、发票报销部门经过公司审批程序； 4、普通收据不能作为报销的凭据； 5、报销的发票必须符合本办法第二条有关正规发票的规定。 第四条 票据的整理 票据取得之后，需要填写相关的审批单据，在票据整理填写报销单据时， 需要同时满足以下的整理原则： 1、 票据必须用胶水粘 贴到报销单据的背面（增值税发票除外）； 2、粘贴时，首先依照票据尺寸的大小进行分类，尺寸大的票据附在报销单 据的最外面，其他票据以尺寸大小一次排列； 3、票据的正面朝下附在报销单据的后面，粘贴人面对票据的背面； 4、票据在报销单据的背面，以报销单据装订线为界由右向左依次排列，下 部与报销单据的底部对齐； 5、票据所显示的金额必须全部在报销单据的左侧，如有不符，必须进行调 整，便于装订。 第五条 票据的填写 1、字迹工整，用黑色或者蓝色的钢笔或者圆珠笔填写，不允许用铅笔、红笔 填写； 2、填写金额必须清晰，以人民币为核算本位币，合计金额栏必须用大写数字 填写； 3、差旅费报销单中包含补助的，填写人不填写金额，由财务统一核算之后填 写大写金额和合计金额； 4、 票据所规定的填写 项目必须完整，不能有缺漏，单位名称必须填写； 5、 相关负责人签字。 第六条 票据审批程序 1、 由经办人按以上规 定填写报销单据； 2、 经理审核票据试用 的范围以及金额，审核完毕确认金额然后签字；如果报销人为部门经理 本人的，部门经理栏仍需要签字；为总经理报销，如为公司日常用品的 ， 部门经理一栏由行政部经理签字，如为市场花费的，部门经理一栏由市 场营销部经理或者副总经理签字； 3、 总经理对票据进行 复核，对部门经理审核内容进行确认； 4、 财务对票据进行审 核并签字； 5、 出纳根据会计凭证 付款； 第六条 报销的时间以及资金安排： 票据报销每个工作内都可以办理； 出差报销须在三个工作日内完成； 各部门大笔资金使用（1000 元以上者），须提前 1 天通知财务。 本手册自公布之日起施行，修改与解释权在行政部。 二零零五年六月
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GE—员工手册
员工手册 通用电气(中国)有限公司 二零零一年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 1 欢 迎 辞 气（中国)有限公司的大家庭！ 欢迎您加入通用电 本员工手册旨在帮助您了解新的工作环境，从而使您尽快与公司融 为一体。 本手册让您了解通用电气公司的组织结构、管理哲学和公司价值等 有关情况，帮助您理解就职于通用电气（中国）公司的各项条件及要求。 本手册还可以使您了解公司的方针政策和全体员工必须遵守的各种 规章制度。 本手册只是指南。如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与 部门经理或人力资源部联系。 祝愿您在通用电气公司工作期间事业有成！ 董事长兼首席执行官 本手册的解释权归通用电气(中国)有限公司人力资源部所有。 本公司有权在必要时随时对手册的内容进行删除、修改或添加,并在公 司内部网公布。更新及修改将不再另行通知。生效日期以网上公布日期为准。 人力资源部 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 2 内容目录 I. 国）有限公司的价值观 II. 内容序号 通用电气（中 1 通用电气（中国）有限公司的目标 2 III. 公司概述 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 通用电气公司（GE） 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司在中国的历史 通用电气（中国）有限公司 通用电气（中国）公司的职能 IV. 的方针 4.1 遵守职业道德的业务活动 4.2 利益冲突 4.3 公平竞争 4.4 卫生、安全及环境保护 4.5 保密 诚信：GE公司 4 V. 5 5.1 就业机会均等 5.2 录用 5.3 条件及要求 5.4 新员工培训 5.5 试用期 5.6 个人档案 5.7 晋升和调动 5.8 终止劳动关系 附录：内部工作职位选定制度 聘用与离职 VI. 工作时间 6.1 工作时间 6.2 出勤 6.3 加班 6 VII. 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 报酬 7 政策 工资和福利津贴 第13个月奖金 离职金 个人所得税 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 3 7.6 发薪日 VIII. 休假 8.1 法定节假日和GE公司假日 8.2 年休假 8.3 病假 8.4 婚假 8.5 丧假 8.6 探亲假 8.7 产假 8 IX. 员工福利 9 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 X. 展 10.1 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 10.7 法定福利 医疗期 事故死亡及伤残保险 医疗保险制度 储蓄福利计划 培训指导思想 辅助教育计划 培训内容 GE公司年度规划程序 年度人力资源项目评审 在职经理个人评定 背对背评审管理人员 XI. 他 11.1 11.2 11.3 11.4 奖赏制度 申诉不满程序 违纪处分 GE中国员工休闲俱乐部 XII. 12.1 12.2 12.3 12.4 办公室规章 一般规章 GE公司设备/财产/场所/设施的使用/维护 安全和保安 电话系统 员工培训与发 10 奖惩制度及其 11 12 XIII.结束语 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 4 g I. 通用电气公司的价值观 GE领导人...永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命...确保客户永远是其第一受益者 ...并用 质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 以无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来 源 重视全球智力资本及其提供者...建立多元化队伍去充分利用它 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标...并不断更新和完善它的实 施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境...嘉奖进步...颂 扬成果 展示...永远保持对客户有感染力的热情 ...GE领导人所要 求的四个方面(4-E's): 具有迎接并应对变化速度的个人活力...有能力 创造一个氛围以 激励他人....面对艰境勇于作出果断决定的锋芒...及始终如一执行的能 力 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 5 II.通用电气公司的目标 九十年代，通用电气公司的目标是，对竞争者和供应商们要以大公 司自居，而对客户和员工们则以小公司自居。 小公司的特点是： 不拘泥于形式 以切实可行的构思推动增长 动员一切力量 奖励优胜...否则就会失败 开诚布公地进行交流 对客户了如指掌 行动神速 服务 技术 金融服务 广播事业 信息服务 飞机发动机 塑料原材料 医疗系统 核心 家用电器 照明工程 工业系统 电力系统 运输系统 经营战略 经营观念 通过资源配置 区分不同业务 整体重于局部 冠全球市场之首 ² 不受部门限制 的 管理体系 速度 简易化 自信 廉正 既是大公司又是小公 司 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 6 公司概述 3.1 通用电气公司 历史 通用电气公司（GE公司)的历史始于托马斯.爱迪生。他在1878年创建了 爱迪生电气照明公司。 1892年，爱迪生通用电气公司与汤姆森- 休斯 顿电气公司合并，成立了通用电气公司。 通用电气公司概况 通用电气公司是一个集技术、制造和服务于一体、从事多种经营的公司。 在整个世界范围内，它都致力于成为所经营每一业务领域中的头号强手。 这些领域包括： 飞机发动机、广播事业(NBC)、 工业系统、金融服务、 动力系统、信息服务、照明设备、运输系统、家用电器、医疗系统和塑 料工业。 杰克韦尔奇先生是通用电气公司的董事长兼首席执行官。 通用电气公司在世界100多个国家开展业务活动， 其中包括在26个国 家运作的270个厂。 2000年数字: 单位: 百万美元 销售收入 净利润 已分配红利 129,853 12,735 5,647 每股 净利润 已分配红利 现有营业利润率 3.2 18.9% 1.27 0.57 通用电气公司的全球组织结构 通用电气公司由11个主要业务部门组成。 每一个部门都有自己的总 裁和首席执行官。 但是，通用电气公司使用的术语是“整体化的多样性”,意思是，尽管 每一业务部门各不相同，但它们都完整地结合于通用电气公司大家庭中。在 某些方面，每一部门独立开展业务可以取得更佳效果。但在另外一些方面， 它们之所以能够取得成就，是因为他们是通用电气公司这个大整体中的一 员。 因而，有几方面辅助性业务，是为促进通用电气公司各业务部门活 动的整体性而开展的。 通用电气公司在全世界100个国家， 雇佣了约30多万名职工, 这些职 工中，大约1％的人从事高层管理工作或领导工作。 组织结构表 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 7 股东 董事会 公 司 执 行 办 公 室 董事长 杰克韦尔奇 杰夫里伊梅尔特 业务部门 --- GE飞机发动机 展-----GE 家用电器 ---GE 金融服务 ---GE 工业系统 ---GE 动力系统 ---GE 资讯服务 ---NBC (全国广播公司) ---GE 塑料工业 ---GE 运输系统 ---GE医疗器械 ---GE照明设备 支持部门 市场拓 公司政策措施小组--客户/公共关系--财务--人力资源--法律--研究和开发--GE 国际部--政府事务部--- 3.3 通用电气公司在中国的历史 早在1910年， 通用电气公司就开始同中国发展贸易，当时是在中国最 活跃、最具影响力的外国公司之一。通用电气公司的业务活动不仅包括产品 销售，还有灯泡的生产，以及电厂投资。通用电气公司当时在中国的知名产 品有电扇、冰箱和蒸汽机车等。 1925年，通 用 电气 公司兼并了慎昌洋行（ ANDERSON － MEYER COMPANY）。该公司系由丹麦商人于二十世纪初在中国建立。该洋行早于 1906年就在上海建立了制造业，并为中国的电力工业提供安装和维修服务。 1929年，通用电气公司投资创办了上海电力公司。该公司被认为是当时 中国最大的外国企业。位于长江口的崇明岛使用了两台由通用电气公司制造 的气轮发电机，一直工作到1992年7月才退出使用。这两台10兆瓦气轮机是 由通用电气公司Schenectady工厂制造的，大概要算世界上运转时间最长的 发电机组了。 1979年， 通用电气公司在北京设立了代表处， 重新建立了与中华人 民共和国的业务交往。 1994年12月，通用电气（中国）有限公司在华建立。该公司作为通用电 气公司在华投资工具，同时为公司在华 子公司或合资公司提供服务其 中包括货币管理、营销、采购，以及售后服务。 通用电气公司在华绝大部 分人员皆属于通用电气（中国）有限公司。 3.4 GE 中国 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 8 “GE中国”指的是，通用电气公司通过其代表处或通用电气（中国） 有限公司，在华合法注册的各个公司。它由所在国执行官（NX）及他/她 的员工们所代表。 GE中国在五个重要领域内，与通用电气公司的主要业务部门进行合作。 1. GE中国在行政管理方面代表通用电气公司的利益，并负责向通用电气 公司各业务部门提供辅助服务和建议。 2. 通用电气公司一贯寻求扩大在整个世界范围内的业务运作。为此， GE中国协助各业务部门在华寻找合作伙 伴、建立技术联系及进行谈 判。 3. 经济的发展使国界迅速消失，具有时间竞争力已成为企业生存的关 键。通用电气公司意识到，必须录用和培训能够在国际环境中有效运作 的管理者。GE中国积极制定规划,以寻找那些我们称之为具备“全球头 脑”的人才。一旦发现这样的人才，公司将大量投资于培训、职业开发 和交流项目，并为那些最能干的人提供一展才华的管理国际市场的机 会。 4. GE中国积极支持管理人员培训计划，为中国客户、合作伙伴和政府机 构培训管理人才。 5. 最后，在增长迅速的世界市场中，GE中国有责任为通用电气公司开拓 市场和开发业务资源，最大限度地抓住各种激动人心的市场机 遇。 3.5 GE中国的职能 地区办事机构 在业务部门拟定区域性市场开发或发展战略时，给予有效倡导和积极支 持； 为业务部门确定、评价及促进各种业务机遇； 与客户和政府部门保持重要联系，体现通用电气公司作为良好法人和合 作伙伴的形象； 促进业务部门与GE国际部建立和保持有力的联系； 提供领导力量，发展由中华人民共和国公民组成的杰出队伍； 为地区办事机构提供与员工交流的机会。 市场开发 在业务部门开发中国业务时，给予合作和支持，其中包括收集和分析信 息、就项目进行谈判和认可，寻找新的业务机会，以及解决所提出的具 体问题。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 9 人力资源 为GE在中国实现业务宏图,制定与推广各种人力资源策略与方针; 为所在国执行官和 GE国际部在中国的工作人员提供各种人力资源服务； 为业务部门提供各项人力资源服务： －提供招聘及人力资源管理服务 －制定具有竞争性的薪酬福利制度 －提供集中培训及为培训发展项目提供重要服务 －建立人力资源有效流程和管理制度 －建立员工交流机制 －提供人才市场信息 法律事务 就GE中国各机构进行的业务活动，向所在国执行官和GE中国工作人员提 供广泛的法律服务； 在业务部门为开展中国业务提出要求时，提供具体的法律服务； 在廉正教育和遵纪守法方面发挥重要作用。 财务、税务与行政后勤 帮助GE中国和业务部门了解中国的财政和投资政策及规定，协助业务部 门制定中国的财务战略； 为GE中国、业务部门及工作人员在中国已经开展的业务和准备进行的新 项目，提供一切与财务相关的服务； 在廉正教育和财务运营方面发挥重要的督促作用; 为GE中国各业务部门在华开发业务提供税务方面服务； 为GE中国所有工作人员和业务部门提供综合财务和行政服务,包括： 为保证一切与GE中国相关的GE中国和业务部门业务活动得以顺利有 效的开展，对资金和设施进行合理的管理； 在中国员工的福利待遇、外国员工的生活照顾、业务差旅费报销及办 公设施和用具的提供等方面提供财务和行政服务； 确保GE中国工作人员遵守财务制度。 政府事务 了解、分析对公司经营发展有关的各项改革、规定，及时为公司高层部门 提供准确信息。对公司遇到的政策问题，及时与政府沟通以求得到支持； 作为公司与政府的联络窗口和桥梁，与中央和地方政府建立和保持良好 的合作关系。负责联络、安排公司高层和各级政府领导人的会见； 支持公司各部门的业务发展。对一些需要政府审批和协调的项目给予积 极的配合。 传媒与公共关系 取得中国公众对公司的认知和提高GE的整体形象； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 10 发展、建立、维持与主要媒体的关系，传播GE公司的管理哲学和经营管理 理念； 为GE中国、GE各业务部门提供媒体、出版、公关活动、展览等传媒 与公共关系支持和服务。 IV. 诚信：GE公司的方针 诚信是GE公司取得业绩的基石， 使我们能够提供优质产品和服务、 与客户和供应商建立坦诚的关系， 并在竞争中不断取胜。GE公司 信守道德，以寻求竞争的优势。 GE大家庭中的每个成员， 都有责任遵守我们的行为准则： 遵守一切适用的、指导我们公司全球业务经营活动的法律和法规。 处理所有GE业务活动和业务关系时，要诚实、公正和可靠。 避免任何公私利益冲突。 培育公司内部人人机会平等的氛围。 致力于保障工作安全，保护环境。 通过各级领导的努力，建立并维护一个人人认同、推崇正直行为并身体 力行的公司文化。 《诚信精神与政策－我们的承诺》， 对GE公司的行为准则作了更为详尽 的介绍。员工应人手一册， 并熟知其内容。 以下简介其中最重要的方针。 4.1 与客户和供应商的关系 不当支付 • • • • • 绝不可以提供或给予任何人士贿赂或回扣。 作出合理判断，不要给人行贿错觉。 聘用有良好声誉的代理和事务所。 商业应酬要合法、合理并合乎客户及所在部门的规定。 GE不向政治党派或竞选人提供资助。 国际贸易管制 • • • • 了解和遵守与国际贸易和国际金融交易有关的法律。 留意美国法律和当地法律之间的任何明显冲突，立即将这种情况报告给当 地的法律顾问。 不参与美国法律禁止的贸易抵制。 留意是否有违反法律和GE政策的行为。 防范洗钱 • 遵守 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 11 • • • • - 禁止接受犯罪所得的法律。 - 要求上报涉及现金、特定货币工具的交易或可疑交易的法律。 了解你的客户：遵守业务部门的程序以核实客户、商业伙伴等的合法性。 对支付方式的限制：理解关于现金、第三方支票、多种汇票等的限制。 学会识别可疑的交易。 如果你看到了可疑迹象/交易－在完成交易前提出你的疑虑。 隐私权 • • • • • 遵守所有适用的保护消费者的法律和保护隐私和数据的其他法律。 了解并遵守你的业务部门关于保护隐私和数据的实施程序。 仅将个人消费者信息用于合法的、经许可的目的。 确保按照相关的隐私权的通知和程序处理个人消费者信息。 维持个人消费者信息的安全性，包括储存于电脑里的信息。 与供应商的关系 • • • • • 要合法、公平及有效地发展与所有供应商的关系。 争取供应商的支持，在竞争中立于不败之地。 只要具有竞争性，尽量使用GE本身的产品和服务。 尊重供应商的知识产权和合法的商业秘密保护要求。 只与既遵守适用的当地法律，同时又遵守GE有关平等雇用机会、环保、健康 和安全等规定的供应商交往。 4.2 与政府部门交往 与政府部门交往 • • • • 按照最高道德标准与一切政府代表进行贸易，并遵守适用法律，包括有关 政府交易的特别要求。 在与政府官员/部门交往时，做到真实准确。 采用有效的程序以确保：1)报告、证明书、声明和建议是现行的、准确的和 完整；2)对合同的要求进行清楚界定，并与负责合同执行的人士进行充分 交流。 未经有授权的政府官员书面批准，不得擅自替换合同中规定的产品或服务 或偏离合同要求。 4.3 全球性竞争 遵守竞争法律 • • 遵守对GE有影响的一切竞争法律，以及法令或命令。 不得与竞争对手协议以共谋操纵产品价格、销售条款及条件、成本、利润幅 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12 • • • 度或其它竞争事项。 避免让人误以为有不正当协议或谅解，尽量将与竞争对手的联系降低到最 小程度，保证与竞争对手的联系都有合法的理由。 在达成可能影响竞争的协议之前，请教公司的法律顾问： - 例如，与客户或供应商达成协议，限制任何一方购买、使用或转 售任何产品的自由。 了解并遵守所在业务部门关于以下事项的规定： - 起草与竞争者之间的合同 - 收集和处理竞争信息 - 参加行业协会和标准制定组织 4.4 在GE社区 环保、健康与安全 • • • • • • • 遵守保护和加强健康、安全与环境的法律和公司政策。 创造和保持一个安全的工作环境。 避免工伤。 尽量减少废物和排出物及使用有毒材料。 有效解决以往遗留下的问题。 与社会合作保护环境。 消除GE产品和服务中的不合理风险。 公平雇用机会 • • • • • 遵守一切适用的劳动和雇用法律 平等对待全体员工，不考虑种族、肤色、宗教、国别、性别（包括是否 怀 孕）、性取向，年龄、残疾、退伍军人身份或其它受法律保护的特征。 将成绩、资格及其它与工作有关的条件作为唯一基础，作出与雇用有关的决 定。 提供一个没有骚扰的工作环境，诸如因为某位员工的种族、宗教信仰、性别 等而对他或她进行的骚扰。 根据适用的公司准则和程序，尊重员工的隐私权。但在努力维护员工隐私权 的同时，GE有权按照适用的法律规定监督对公司财产和资源（诸如电脑、电 子邮件、电话、专有信息等）的使用。 4.5 保护GE资产 避免利益冲突 • 避免可能与你的工作职责或GE利益发生冲突或似乎发生冲突的行为或关系。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 13 • • • • 不要滥用GE的资源、知识产权、工作时间或设备（包括办公设备、电子邮件 和计算机）。 在接受其它公司或非赢利机构的管理职位或董事职位前，要获得必要的批 准（参见关于需要获得的批准之级别的政策）。 不要接受关于购买某公司首次公开上市时发行的”朋友和家庭股票“的优 惠，如果你在GE的商务活动中与该公司有业务联系。 假如你在公司以外的活动、财务利益或关系有可能与公司利益发生冲突，应 书面披露。 财务控制 • • • • • 遵守GE的会计政策、被普遍接受的会计准则以及适用的法律法规。 保存完整、准确的帐册和记录。 保护公司财产的安全。 只有在经适当授权后，才向外披露财务资料。 允许公司审计人员审查你的财务档案。 内幕交易与泄露股票内幕信息 • • • • • 如果得悉公司重要的未公开信息（内幕信息），绝对不可以买卖该公司的 股票（包括S&SP和其他员工持股计划）和其它证券。 绝不根据内幕信息建议别人买卖股票。 如果内幕信息有可能被用于不正当交易，便不要向他人透露。 在参与上市公司交易时，应该保密。 不要买卖与员工在GE的商务活动中有业务联系的公司的“朋友和家庭股 票”。 知识产权 • • • • • 明确具有重要商业价值的GE知识产权并加以保护，例如可申请专利的发明 和商业秘密。 在进行下列活动前，先咨询公司的法律顾问： - 索取、接受或使用他人的专有信息 - 向外人披露GE专有信息 - 允许第三方使用GE知识产权 了解你在GE工作期间，如果有新的发明和创意，你对公司应当承担什么责 任。 在使用GE的主要商标和商号时要遵守GE公司形象手册中规定的准则。 遵守公司”知识产权“管理程序和”商号、商标和GE公司形象方案“。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 14 ***员工对公司的这些原则有何问题或异议，请向GE中国的法律顾问、公司 诚信疑虑受理人(China Country Ombudsperson)800－810－0665，或地区 机构经理咨询和澄清。 V. 聘用 5.1 就业机会均等 GE 公司的政策是，不分种族、肤色、宗教信仰、性别或资历地挑 选、雇佣、培训、酬报、提升和调动员工，并在符合各种法律、法规以 及合同要求的情况下采取积极措施实现这些目标。 5.2 录用 5.2.1 欲到GE中国求职的申请者，应从ge-china.com 向GE中国人力资 源部申请。该部的职能是促进录用程序的实施。 公司也欢迎和鼓励员工推荐候选人。 5.2.2 为了促进每一个员工在事业上的发展，将他/她的潜力真正发挥出 来，凡在GE公司现岗位连续工作满12个月的员工，都有资格通过“内部 工作职位转岗申请程序”申请新的工作机会。无论是内部候选人，还是外部 候选人，都应按预先确定的审查程序加以考虑和评价。最终的选择则依 候选人的资格是否满足工作需要而定。经理有责任支持本部门员工在事业 方面的计划和发展。具体细节请参见附件“内部工作职位转岗申请程序”。 5.2.3 应该避免内部以不正当手段获取职位。员工有义务将自己感兴趣 申请的新工作职位情况，在应聘之前通知主管经理和人力资源部。对内部工 作职位选定，无论正式或非正式，用人部门经理都必须与人力资源部协商 而定。 5.3 条件和要求 5.3.1 所有入选的人在办理录用手续前，必须提供原单位解除劳动关系 证明书及其它相关证明，如工资、学历、证书等证明文件，并通过指定医院 的健康检查。公司将视具体情况向其前公司进行核实。 5.3.2 一般说来员工年龄必须达到16周岁或以上,具有中华人民共和国 认可的有效身份证明。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 15 5.3.3 所有正式员工必须与通用电气(中国)有限公司签定劳动合同。 本手册将对合同中劳动条件和规定予以详细说明(业余工包括但 不限于退休职工，下岗工人，小时工，暑期工可以签订专项协议书)。 5.4 新员工培训 每一个新员工在被录用的头三个月内，都要参加由公司组织的就 职教育和由人力资源部举办的综合性新员工培训。 5.5 试用期 按照《劳动法》的规定，劳动合同期限在六个月或以下的，试用期 为十五日;劳动合同期限在六个月以上一年或以下的，试用期为三十日, 劳动合同期限在一年以上两年或以下的，试用期为六十日。两年以上的， 按当地劳动规定执行。 直接主管经理应对试用作出评定，填具“试用评定表”,确定试用 结束。 5.6 公司人事档案 公司认为，对人事档案进行恰当的管理十分重要。因为它体现了公司对 每个员工的重视。为此，每位员工都有责任: 在劳动关系开始前，真实地填写GE公司员工表。提供不正确或虚假情况 的视为违反诚信方针，并可作为被解雇的理由。 员工表中所填情况发生任何变化时，及时填写“个人情况更新表”,通知 直接主管经理和人力资源部。 对个人情况保守秘密。 除业务所需，不得私下打听他人的个人情况。 5.7 晋升和调动 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升 或调动，直接主管经理应该将晋升或调动情况通知员工，填写“员工晋升 或调动表”,送交人力资源部，载入公司人事档案。 5.8 劳动关系终止 5.8.1 在试用期内不符合录用条件的，可以随时终止劳动关系。 5.8.2 试用期圆满结束后，双方可以根据劳动法的规定提前30天书面通 知或以等同于通知的支付方式，解除劳动关系。 附录：内部工作职位选定制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 16 方针 建立内部工作职位选定制度系基于公司对促进员工个人事业发展 和发挥其潜力的信念。公司内部或外部候选人将一视同仁，最终的选择依候 选人资格是否适合工作要求而定。 支持和尊重员工个人事业的发展，是管理者的责任。因此，一旦部门内 工作按排就绪，管理者有义务促成员工的顺利调动。 申请人有责任将其感兴趣并准备申请的内部工作职位的情况报知上司 批准并呈交人力资源部。 资格 员工必须在现岗位工作至少12个月，方可申请其他部门工作职位。 通知 大多数有关职位空缺的信息都将公开告知员工。 程序 申请的员工应该通知自己的上司并得到批准，填写内部工作职位 申请表，连同履历一并交予人力资源部。人力资源部将协调选定工作。 人力资源部的职责： 审查申请，决定员工是否有资格申请相关职位； 安排面试、进行挑选、测试及核实情况; 如申请获准，与用人部门经理和原部门经理就工作安排及调整日 期进行协调，以保障顺利调动; 如申请未获准，将结果通知员工; 工作职位申请出现纠纷时，协助用人部门经理和原部门经理解决 问题。 原部门经理的职责 支持员工个人事业发展，在整个过程中与人力资源部进行协调; 原部门经理应对申请者个人事业发展提供咨询意见; 原部门经理还应该与用人部门经理商讨申请者的工作情况，以及 其未来发展的潜力; 与用人部门经理协调调动日期，促成调动;新单位录用之后，当事 人一般在30日内到达新岗位。 用人部门经理的职责 在整个过程中与人力资源部及原部门经理协调; 促进两部门间的顺利调动；如经过面试选定了合适的内部候选人； 用人部门经理应该与原部门经理先协商调动日期，再提出条件;根 据本部门要求，向未获准申请者提出指导和努力方向。 VI 工作时间 6.1 工作时间 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 17 工作时间分为定时工作时间和不定时工作时间两种。 6.1.1 定时工作时间 正常办公时间为: 星期一至星期五 午餐时间 8:30-17:30 12:00-13:00 根据工作性质的业务需要，员工的工作时间可能会不同于正常工作时 间。遇有这种需要，应先与员工商量，并由业务经理在劳动协议中注明。 适用于定时工作制的员工包括但不限于行政、秘书、办事员和辅助人员 (统称Non-Professional员工)。 6.1.2 不定时工作时间 以下情况实行不定时工作制： 工作结果无法按标准工作时间衡量 需要机动工作时间 适合和其他生产经营特点、工作特殊需要或职责性质 适用不定时工作制的员工包括但不限于销售人员、技术维修、服务工程 师、研发人员、高级管理人员(统称Professiona员工)。不定时员工编制已经 当地劳动行政部门批准。 不定时工作制员工上班时间为上午8：30。 6.2 出勤 一日之始及午餐后按时上班，是公司的规章制度之一。假使不能按时上 班， 员工有义务尽快预先通知上司，说明缺勤理由和预计上班时间。 如不事先通知（除紧急事件外）并获批准即缺勤，则视为旷工。 不事先通知且事后无正当理由不出勤连续三日或以上者，将构成重大 行为过失。公司有权对其作出辞退处理决定。 6.3 加班 此项适用于定时工作制的员工加班。有时为满足业务和工作职责需要， 公司管理人员可以要求员工加班（每月一般不超过36小时）。若不能安排员 工补休的则按加班时间支付加班报酬。加班报酬按以下方式计算: 每个工作日超过8小时或每个工作周超过40小时, (从17:30开始加班) 周一至周五: 每小时工资的150% 周末休息日及GE公司假日: 每小时工资的200% 法定节假日: 每小时工资的300% Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 18 “每小时工资”是按本人月基本工资或当地政府规定除以167.4小时 (20.92日x8小时)计算的。员工需要加班的，必须事先得到直接主管经理批 准。 不定时工作人员，鉴于其工作职责的性质，公司不支付除工资以外的 加班报酬。 6.4 加班出租车费报销: 员工在星期一至星期五加班超过晚上8:00，或周末和节假日超过三小 时的情况下，可以报销住地和办公地之间的实际出租车费。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 19 VII. 报酬 7.1 政策 为吸引和保留高素质员工并贯彻总公司的报酬宗旨，公司根据每一个 职位所要求的知识技能、经历及教育等情况，向员工支付有竞争力的工资。 加薪将根据表现、公司经营状况、劳动力市场等因素而定。工作表现是决 定工资水平与加薪的基本因素。 7.2 工资和福利津贴 公司每月支付的现金包括两部分(参照劳动合同): (1) 基本工资：即每月支付给员工的基本工资。 (2) 福利津贴（交通补贴除外）：按工资的百分比计算,用以补贴员工 各项有关开支包括国家规定各项补贴(参照劳动合同)。 7.3 第十三个月奖金 7.3.1 资格 凡每年12月31日在现行工资册上有名的正式全日制员工，有资格得到 第十三个月奖金。12月15日以后加入公司的员工，无资格获得该年的奖金。 对给不遵守劳动纪律受处分或被解雇的员工，部门经理有权不发此奖金。凡 遇此情况该员工的部门经理应以书面形式通知员工并送人力资源部备案。 7.3.2 计算方法 12月份工资和福利津贴总额除以12，再乘以该年度连续工作的月份数。 如在某个月份中间开始工作： 某月15号或以前开始工作者，算一个整月。 某月15号以后开始工作者，该月不计算在内。 当年度累计病假超过30日历天或不带薪休假长达20日历天以上者，不 享受该奖金。 7.3.3 发放 人力资源部将就通知发放该奖金，以确保其正确及时。财务综合 部核计奖金，并于12月底发放。员工有义务就该收入支付个人所得税。 7.4 提前解除劳动合同和经济补偿金 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 20 7.4.1 被提前解除劳动合同的员工，在完成公司的“离职核验单”以后， 会 从公司一次性收到经济补偿金。该经济补偿金将由公司汇入员工的工资帐户。 7.4.2 公司应根据员工在本公司工作年限，每满一年发给相当于一个月的经 济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的标准发给经 济补偿. 7.4.3 员工患病或非因公负伤经劳动鉴定委员会确认不能从事原工作，也 不 能从事用人单位另行安排工作的，公司应按其在本公司的工作年限，每满 一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,还发给不低于六个月工资的医疗 补助费。患重病和绝症的还应增加医疗补助费，患重病的增加部分不低于医 疗补助费的50%,患绝症的增加部分不低于医疗补助费的100%. 7.4.4 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位仍不能胜任工作， 可解除与其的劳动合同。公司根据该员工在本公司的工作年限，每满一年发 给相当于一个月的经济补偿金，最多不超过十二个月。工作时间不满一年的 按一年的标准发给经济补偿. 7.4.5 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，或公司经营发生变 化，人员有多余又无法另行安排的，致使原劳动合同无法继续履行；员工 经申请得不到公司其他部门的职位或无意在公司内部申请其他职位而导致 提前解除劳动合同的；公司应按员工在本公司工作的年限和每满一年发给 相当于一个月工资的经济补偿金。 7.4.6 公司濒临破产进行法定整顿期间或者生产经营状况发生严重困难， 必须裁减人员的， 公司按该员工在本单位工作年限支付经济补偿金。在 公司工作的时间每满一年，发给相当于一个月工资的经济补偿金. 经济补偿金的计算标准是指企业正常情况下企业员工解除劳动合同前十二 个月的月平均工资。如果员工的月平均工资低于企业的月平均工资，按后者 标准支付。 7.5 个人所得税 所有现金收入，员工有义务根据当地税务规定交纳个人所得税。 公司 将在每次支付时，代为扣缴相应的个人所得税. 7.6 发薪日 月薪结算日通常为每月15日，支付日为每月30日。如遇节假日应提 前 发放。全部现金按月存入员工的个人银行帐户。 VIII. 8.1 休假 法定节假日和GE公司休假日 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 21 8.1.1 GE中国全体员工每年享受以下带薪法定休假日: 元旦 春节 国际劳动节 国庆节 8.1.2 假日: 1天 3天 3天 3天 除上述法定休假日外GE中国员工还可以享受公司规定的三个休 圣诞节 备用休假日 2天 1天 8.1.3 具体休假日期(包括备用休假日)将由人力资源部在下一年开始 之前公布。 8.2 年假 8.2.1 休假天数 员工每年可以享受的休假天数，依据其在公司服务年限而定。具体如下: 连续工作年限 年假天数 1-2年 12天 3-4年 13天 5-9年 15天 10-14年 17天 15年或以上 20天 8.2.2 资格 全日制员工，都可以享受全额带薪年假。结束试用期的新员工经直接主 管经理预先批准，可以在第一个日历年度按下述比例享受年假: 受雇月份 年假天数 五月十五日前 五月十五日后 六月十五日前 六月十五日后 七月十五日前 8天 7天 7天 6天 6天 一月十五日前 一月十五日后 二月十五日前 二月十五日后 三月十五日前 三月十五日后 四月十五日前 四月十五日后 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 12天 11天 11天 10天 10天 9天 9天 8天 22 七月十五日后 八月十五日前 八月十五日后 九月十五日前 九月十五日后 十月十五日前 十月十五日后 十一月十五日前 十一月十五日后 十二月十五日前 十二月十五日后 5天 5天 4天 4天 3天 3天 2天 2天 1天 1天 0天 其他员工，按日历年度享受年休假。如果提出辞职的，其可休假天数按 实际服务月份折算，如已休假期超出公司规定的标准，超休假期将在最后 一个月工资内抵扣。 8.2.3 年假不得累积，不得转入下一年度。除非具有特殊理由，由经理书面 批准，可在下年第一季度补假，最多不超过5天。因试用期未满而无法享受 其当年的年休假可以迟延到第二年度。第一季度过后，上年全部未用年假作 废。每位员工及其经理有责任作出休假计划。年假天数按工作日计算。年假不 得以现金形式发放给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上 自动辞职的情况除外。 年假与探亲假相折抵。 8.2.4 工作期间 如果员工因公司原因提前解除劳动合同，对该日历年度应休而未休假 日，按下述计算方式以日基本工资为标准给予补偿： 终止劳动关系月份 少于2年 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一月 十二月 8.2.5 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 服务年限 3-4年 5-9年 10-14年 0 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 13 0 2 3 4 5 6 7 8 9 11 13 15 0 2 3 4 5 6 7 9 11 13 15 17 15年或以上 0 2 3 4 6 8 10 12 14 16 18 20 工作未满一年自行辞职或违纪被解约的员工无权享受有关未用年假 待遇无论是补休，还是补偿。 8.2.6 请假程序 员工请假必须得到批准。不经批准休假者视旷工处理。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 23 请假程序如下: 休假前由本人通过公司内部网申请休假。 经理批复。 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.3 病假 8.3.1 病假2天或以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有权指派医 生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别,公司将尊 重指派医生的意见。 8.3.2 请假程序 (1) 员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知直接主管经理,说明情况及估计 缺勤时间; (2) 员工病休后返岗时，应在公司内部网上补填“请假表”，并由经理批 复; (3) 将正式医生证明交直接经理备案。 8.4 婚假 8.4.1 资格 符合法定结婚年龄且在23岁以下的正式全日制女性员工和在25岁以下 的正式全日制男性员工，均有权享受三（3）日历天全额带薪婚假。 23岁或以上的正式全日制女性员工和在25岁或以上的正式全日制男性 员工， 初婚时可享受十(10)日历天(或按地方要求)全额带薪晚婚假。 婚假应在领取结婚证之日起12个月内休完，逾期不补。 8.4.2 请假程序 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假。同时将经认定的结婚证书副件送 直接经理及人力资源部备案。 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.5 丧假 8.5.1 资格 所有员工，遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或 外祖父母、配偶、子女、兄弟、姐妹和等，可被准予三(3)日全额带薪丧假 8.5.2 请假程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 24 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.6 探亲假 8.6.1资格 如员工居住地因工作需要远离父母或配偶又不能在公休假日团聚的(是 指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半个白天)，经提交适当证明文件， 可按下述享受全额带薪探亲假: 已婚员工 每满四个工作年度探望父母一次 每满一个工作年度探望配偶一次 20日历天 30日历天 单身员工 每一满个工作年度探望父母一次 20日历天 员工与父母一方能够在公休假日团聚的，不能享受探望父母的待遇。 8.6.2 探亲假只能一次集中使用。 8.6.3 请假程序 (1) 由本人通过公司内部网申请休假； (2) 由经理批准； (3) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 8.7 产假 8.7.1资格 符合国家计划生育规定的女职工产假为九十天（90)，其中产前休假十 五（15)天。难产的，增加产假十五（15)天。多胞胎生育的，每多生育一个， 增加产假十五(15)天。具体按当地规定执行。 晚育的女职工，除享受国家规定的产假外，增加奖励假三十(30)天， 不休奖励假的，给予女方一个月工资的奖励。具体按当地规定执行。 公司不得在女职工怀孕期，产期，哺乳期以此理由降低其基本工资，或 者解除劳动合同 (严重违纪的除外) 。女职工怀孕流产的，公司将根据国家 有关规定，给予产假, 具体按当地规定执行。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 25 有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次 哺乳(含人工喂养)时间，每次30分钟。多胞胎的，每位每次均有30分钟。每 个劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以现金发放给职工。 男职工的看护假按当地规定执行。 女职工违反国家有关计划生育规定的， 视其情节轻重，可以给予警告处分以至解除劳动合同。 8.7.2 请假程序 (1) 一旦怀孕，立即通知直接主管经理，并将有关怀孕及预计分娩期的医 生证明副本提交给人力资源部; (2) 由本人通过公司内部网填写请假表； (3) 至少在产假开始前一个月获得经理批准； (4) 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假 8.8 事假 8.8.1 资格 全日制员工和尚在试用期内的全日制员工经直接主管批准后，可以申 请无薪事假，全年累计不得超过20日历天。 (1) (2) (3) 由本人通过公司内部网申请休假； 由经理批准； 本人接到网络管理员电子邮件确认函后，方可休假。 IX. 员工福利 9.1 法定福利 9.1.1 住房公积金 根据政府要求，公司和员工应共同为员工建立住房公积金。该公积金由 政府指定银行或房改机构管理。员工在购买或装修房屋、再建私房或退休或 永久离开工作城市/省份时，有权提取公积金和利息。 公司遵守政府规定，依据地方要求，以员工名义每月足额地将公积金 存入城市住房公积金机构。同时，公司也帮员工代扣代缴相同数额的基金。 所有存入基金的款项 是免税的。公司各地的人事工作人员，将向您提供当地的具体规定和解 释有关的情况。 9.1.2 社会保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 26 1995年1月1日生效的劳动法,呼吁建立全国性社会保险制度。 根据劳动法精神，社会保险福利基金制度由五部分组成: 养老 失业 工伤 医疗 生育 雇主和员工按规定共同建立这些基金。社会保险基金由政府指定机构负 责管理，专款专用。有关建立和实施这一制度的配套国家法律法规已经颁布， 地方劳动局也就该制度发布了一些规定。各地分公司的人事工作人员，将向 您提供当地规定的细节和解释有关情况。 9.2 医疗期 员工因患病或非因工负伤，其医疗期和经济补助按国家和当地规定执 行。 如员工确有生活困难，部门经理可以酌情考虑以予一定的生活补助。 9.3 事故死亡及伤残保险 9.3.1 事故死亡及伤残险(AD&D)由中国人民保险公司(人保公司“PICC”) 承保。所有正式全日制员工，在开始为公司工作的第一天起，即被投保此险 种。 9.3.2 遇有员工死亡或伤残,人保公司将对该员工的法定继承人或其指定受 益人，按下列金额支付补偿费(如有变化，以PICC员工保险福利手册为准): 非工作期间 - 死亡（疾病或事故) - 事故伤残 人民币150,000 人民币150,000以下 工作期间* - 死亡（疾病或事故） - 事故伤残 人民币300,000 人民币300,000以下 * 工作期间包括因公出差，以及上、下班途中。 9.3.3 法定继承人被视为员工的受益人。除非员工在上任第一天将其指 定受益人书面通知人力资源部。根据《中华人民共和国继承法》,法定继承人 按下列顺序排列: 第一顺序: 第二顺序: 9.4 配偶、子女、父母 兄弟姐妹、祖父母、外祖父母 医疗保险制度 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 27 9.4.1 资格 公司的医疗保险制度通过人保公司(PICC)实施，包括所有正式全日制 员工("被保险人”)及其抚养的18岁以下子女（“连带被保险人”). 医疗保险制度为员工提供包括住院，门诊和工伤治疗，具体规定请见 PICC手册。 员工的配偶经公司同意，并符合保险人的核保规定者，亦可做为连带 保险人，由公司统一为其投保(投保及赔偿标准详见PICC员工保险福利手 册)。配偶投保费用由员工自行支付，公司代扣代缴。 9.5 储蓄福利计划 资格 参加存储计划的人员必须与通用电气（中国）有限公司直接签定劳动 合同，经本部门业务主管批准。 员工出资份额 您可以将每月基本工资的5%、10％或15％作为出资额(税后)，上限为人 民币1,500元。您可以每年变更一次自己的出资比率，但必须在每年一月十 五日以前报人力资源部当月执行。 公司出资份额 公司出资额将等同于您的出资额并每月同时划入您的名下。此外，公司 每年将个人和公司存储总额所得的利息全额计入您的名下。 公司出资部分在满两年保留期后，扣减应纳个人所得税，余额将于隔 年2月份划入您的工资帐户。 举例 员工总现金报酬 员工基本工资 员工出资比率(15%) 日期 人民币 4,000元 人民币 2,200元 人民币 330元 员工出份额 96年1月－12月 98年2月- 存款发放 330 元 x12 3,960元＋利息 总计 7,320 元＋利息 公司相应出资额(税后) 280元 x 12 3,360元＋利息 税率为个人当月所得税税率 参照中央银行公布的活期利率 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 28 存储计划出资份额的支取 您随时可以支取自己在存储计划中的出资部分。但您必须提取存储帐户 中的全部余额，而且将不再得到公司将来支付的相应数额。提取存款的利息 将按银行规定办理。 此后，您若想重新加入存储计划，可在一月十五日前向人事部提出书 面申请。 存储计划帐户 您的出资部分，将被存入以您的名义在中国工商银行开立的活期储 存 帐户，您在两年保留期内出资所产生的利息，将于每年2月与本金同时存入 您的储蓄帐户。公司每年2月将向您提供存储计划的对帐单。 帐户清算 假使您解除与公司的劳动关系，您的存储计划帐户将被结清。您的 出资份额将存入由您或您的收益人指定的帐号。关于在保留期内存入的 公司相应出资份额，将按不同情况照下述办理: 劳动关系终止时，立即存入员工或受益人的银行帐户 退休或永久性完全残废； 死亡； 因公司原因造成的劳动关系终止； 因工作原因转入GE其他无存储计划的业务部门； 累计病假超过30日历天或不带薪请假长达20日历天以上者， 冻结公司相应出资份额，直到恢复正常工作（此条与“劳 动关系终止”没关系）； 个人辞职或由于个人原因被解雇，不享受公司出资份额。 存储计划的内容 GE公司《员工手册》所作的说明，仅为本方案的概述。具体细则以存储计 划的正式文本为准。此文本可从人力资源部索取。 X 员工培训与发展 10.1 培训指导思想 10.1.1 GE公司宗旨之一是为全体员工提供培训与发展的机会，以帮助他 们发挥最大的业务潜能。员工和经理可以通过每年的“年度人力资源项目评 审”确定员工的培训方向。根据需要及工作相关性，制定员工的培训，推荐 他们参加适当的培训课程。员工在制定发展规划时，应征得经理的意见，并 将自己培训重点与经理商讨。 10.1.2 培训是员工发展的重要组成部分。尤其是那些高技术和专业知识性 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 29 强的职位，智力投资巨大。为此，有些培训，公司可以要求员工在培训之前， 与公司签定培训保证书，具体可由业务部门领导视情况而定。 10.1.3 员工应对自己的培训与发展负最终的责任，树立终身学习的目标。 10.2 申请辅助教育资助 目的: 鼓励员工通过教育和培训提高自己的工作能力和自信心，不断开发与发 挥潜能。 帮助员工提高与工作相关的各种技能，提高公司的效率与竞争能力，为 股东及客户造福。 政策： 员工申请参加的学习必须与工作相关，并在得到认可的教育机构里进行， 以确实达到提高工作效能的目的。 员工在申请辅助教育资助之前，必须向主管经理提出申请，经批准后报 人力资源部审查、备案。 公司认为学习对员工在公司的工作有直接益处，批准其参加，则员工在 顺利结业后，可报销“学费”和其他相关费用，最高为 100％。 可报销的费用包括学费和其他一些费用，如注册费、考试费、实验费等， 但不包括书本费、材料费、破损费、更换费、邮费、学生组织的会费等。 员工不得参加在工作时间举办的脱产学习。 费用报销通常在年终，或者学期末，只要学习分成若干阶段而且每阶段 末都有考试或其他表示阶段圆满结束的文件。报销必须提交结业证书、 文凭或表示顺利结业的证明书。 有些课程费用昂贵，员工必须在报销前与公司签定培训协议。 10.3 GE公司培训项目 GE公司管理培训学院(亦称为“GE Crotonville”)和GE中国公司分别 或共同举办与下述领域相关的培训: 领导艺术和才能的培养与拓展 领导与管理技能，包括财务，人事，项目管理，销售，采购等课 程 个人潜能开发与培养 有关培训课程的细节，可在每年公布于GE中国公司内部网上的“年度 培训课程目录”中查询。这些课程主要在美国、中国及亚洲其他国家举办。 10.4 申请程序 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 30 公司内训课程，由员工本人申请，或由部门经理提名，人事部门批准， GE中国公司培训部门审核并发放录取通知书。具体要求，请员工与所在部门 经理查询，并参阅“公司培训课程目录”。 10.5 GE 公司年度规划程序 在整个GE公司范围内，年度业务规划采用下述程序： 程序一 经营战略评审 上年工作简要评审，但着重于未来三年的展望 着眼关键的业务、竞争活力、新产品开发和重要投资 制定下一年度战略方向 程序二 预算评审 评审每年评估年终财务状况 提出下一年度预算 确定最终经营目标 确定预算 程序三 守法评审 审查遵守诚信政策情况 程序四 人员及组织情况评审 董事长、首席执行官及人力资源部门对人员和组织发展情况进行评审。 10.6 年度人力资源项目评审 10.6.1 年度人力资源项目评审是每个业务及支持部门每年必须进行的。各 层机构都有自己的年度人力资源项目评审，下一层机构亦有相同的设置。每 年初，董事长办公室向各部门经理和工作人员下发年度人力资源项目评审 规划。评审包括： 10.6.2 组织问题 全球化经营活力 主要管理人员的工作情况及晋升可能性 调整的可能性 最佳人选 培训及效果 年度人力资源项目评审机制 管理人员更新自己下属人员个人评定(EMS-2),与主管经理 就工作和业务情况进行讨论; 董事长下发当年“年度人力资源项目评审议程表”，指出该年度 需特别注意的问题； Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 31 经理拟定组织问题和计划，给每个员工一个表面晋升可能性的编 码，对本部门每个职位建立一个候选顺续名册. 相关情况通过逐级评审向上归纳，并与“年度人力资源项目评审 议程表”相结合建立公司领导选拔的依据； 部门评审由董事长、首席执行官和公司人事部共同进行；每个业务 的推进计划和实施方案。 10.7 在职经理个人评定(EMS) 每个管理人员应填写在职下属个人评定表，并由其上一级经理审查。 在职经理个人评定是年度人力资源评估工作的重要组成部分。在职经理个人 评定表是在进行组织及人员评审过程中，讨论个人情况时使用的一种文件。 EMS-2表是GE内部履历，表明员工已有的背景和经验。EMS-3表显示员工 的个人职业兴趣、业绩、能力和根据GE公司管理价值需要进一步发展的方向 。 EMS-4表是直接主管经理对员工每年工作的总结和发展的评价。 EMS表对每个员工十分重要，因为它在下述方面起关键性作用: 工作评价 调动和晋升 培训计划 职业发展，等 10.8 “背对背” 评审管理人员 除自我评估和直接主管情况反馈外，还必须听取客户、同事的评价，以 及按GE公司管理价值衡量的有关领导情况直接汇报。这种全方位做法可以从 客户的角度推动领导工作的改进，有利于个人发展，也有利于对个人工作的 客观评价。EMS-2表、EMS－3表、“背对背”评审和组织规划，共同构成年度人 力资源项目评审的中心内容。 XI. 奖惩制度 11.1 奖励制度 11.1.1 连续服务奖 目的： 对连续为公司服务、不断作出贡献的员工予以表彰。 奖励长期服务，保持员工队伍的稳定。 具有竞争力 政策： 所有正式全日制员工,在完成下述工作年 限后可以得到连续服务奖: -3年 -5年 －10年 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) －15年 32 员工可向人力资源部索取GE公司连续服务奖目录，从中挑选一种奖 品。人力资源部负责和签发连续服务奖恭贺信并物色一个特殊场合颁奖。具 体时间依购买到的奖品情况而定，通常是十二月。 11.1.2 鼓励奖 鼓励奖是向取得突出成绩的员工颁发有形奖励的一种机制。在日常业务 工作中的贡献，已经通过基本福利报酬得到奖励，但他们所作的额外努力， 应得到额外奖励。因此，它表彰GE价值并鼓励员工再接再厉，不断取得新成 绩、新突破。 管理奖 管理奖用于奖励作出突出贡献的个人或集体，包括现金、奖状和奖牌。 “共度良宵”奖 “共度良宵”奖用于奖励在某一特殊项目中做出创造性努力、额外努力 来完成任务或取得其他成绩的员工。获此奖励的员工可在公司批准的数额内， 与朋友或家人共享一餐。所花费用可通过正常报销手续持发票向公司报销。 11.2 违纪处分 11.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目 标所必需的，亦是为了公司保护其员工未来利益所必需的。公司期望员工理 解并以自律的行为无条件和负责地接受纪律为工作的必需条件。员工应把实 现该期望作为己任。因此，矫正组织内偏差的行为通常是惩罚性质的，称为 “违纪处分”。应该通过提倡纪律,强调“自律”以防止成员的偏差行为. 11.2.2 违纪处分 公司订立了下列可能发生的违纪事件及相应的处分措施: 轻微行为过失-- 提出口头警告 一次行为过失--或轻微行为过失三次(含三次)以上,提出书面警告 一次重大行为过失--或两次行为过失(不限于同一方面的问题)， 解除劳动合同 一次严重触犯法纪—解除劳动合同 不同类别之违纪事情有不同的纪律处分措施，具体如下: 如属轻微过失或工作有误，直接经理向员工提出口头警告，旨在给当事 人提供一个立即改正错误的机会。 如属屡犯(三次以上，含三次)的轻微行为过失或行为过失，直接经理向 员工发出书面警告并将复印件交人力资源部备案。对于较为严重 的过错，屡犯过错造成连续不努力工作，在给予这种处分的同时或其 后，还可以考虑这样几种措施：不予加薪,降级，直接主管经理有权作 出这类处分。 如属接获警告信后再犯的行为过失，或所犯为重大行为过失,员工可 能被停职，降薪以待进一步调查，员工亦会接受最后书面警告。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 33 如属接获最后书面警告通知后新犯的重大行为过失两次以上(含两次)的 行为过失，或为严重触犯纪律，员工应被立即解雇，其劳动合同同时 解除。 直接经理及人力资源部在采取违纪处分前应确认事实并准许员工就有关 事件进行解释。如属被指称为重大行为过失,进而严重触犯法规的,将以 解除劳动关系作为严重惩罚。 11.2.3 轻微行为过失： 日常行为方面的轻微过失,如： 对一些与日常行为有关的责任、守则的轻微疏忽; 对公司其他员工或其他公司有关人士无礼、粗鲁、狂暴。 履行职责方面的轻微过失，如: 对一些与日常工作职责、办公室规章制度有关的守则轻微疏忽; 不经意的怠工或和办公室规章制度相抵触; 没有按照既定的做法、守则或指示就工作所需的任何材料，信息等及 时地与其他员工沟通或向主管汇报。 出勤方面的轻微过失， 如： 无故迟到； 未经主管同意便休假，且没有恰当或可证明理由的； 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，或利用公 司电话打私人长途。 安全，卫生和办公室管理方面的轻微过失，如： 忽视危险警告牌等; 其它方面的轻微行为过失等 11.2.4 行为过失： 日常行为方面的过失,如： 屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 在工作时间内对公司其他员工或其他与公司有关的人士放肆、冒犯粗 暴的行为及在与公司有关的事项上在工作以外的时间和办公场所 以外有上述表现; 拒绝诚意地回答直接经理或管理层经理所提出的任何合法问题。 履行职责方面的行为过失，如： 履行职责时屡犯(两次以上,含两次)轻微行为过失； 故意造成公司财产不必要浪费或损害,金额达到人民币2000元的; 在发生轻微事故，执行工作出错，或出现轻微损害，浪费或其 他事情时没有立即通知直接经理或其他主管经理； 拒绝与其他员工协作。 出勤方面的行为过失， 如: 出勤方面屡犯(两次以上，含两次)轻微行为过失; 缺勤一天不上班且无事先通知直接经理或部门经理或人力资源部; 迟到30分钟两次以上。 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 34 安全、卫生、或办公室管理方面的过失: 屡犯(两次以上，含两次)安全、卫生或办公室管理方面的轻微过失; 疏忽与安全、卫生和工作区管理有关的守则和指示; 在工作区内非特别划为吸烟区的地带吸烟; 在并非公司专门为弃置垃圾或废物而设的地方扔倒垃圾或任何废 物。 其它方面的行为过失等。 11.2.5 重大行为过失，如: 日常行为方面的重大行为过失，如: 屡犯(两次以上，含两次)行为过失; 严重疏忽有关日常行为的守则，指示或一般标准、办公室规章等; 在公司工作时间内包括在公司外和工作时间外就公司有关的情况向其 他员工或其他与公司有关的人员进行恐吓或以任何方式进行威胁 或使用强迫手段; 当主管提出任何与公司、公司经营或调查工作出勤等有关的正当问 题时,或员工在要求休假、福利等情况下作出虚假，不完整或误导 的说明，或提供不真实的材料; 试图掩饰其他员工所犯的行为过失或过错，对其他员工所犯的行 为过失或过错提供不真实的情况; 在工作时间于公司办公区进行赌博活动; 未经许可动用公司的金钱或资金; 从其他员工或任何与公司有关的人士处接受或索取金钱、贿赂、不正 当的礼物或报酬，或向该员工或有关人士赠送或给予上述物品; 履行职责方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍屡犯职责方面的行为过失; 严重玩忽职守; 不服从其主管或其他主管人员的合法命令; 造成重大浪费和损害, 金额达到人民币5000元以上的; 在公司表格和其他文件上填写错误或虚构的材料; 在上班时间打瞌睡,睡觉; 隐瞒或不向经理或其他员工传达公司需要的资料和信息，如重大损失 或事故等。 出勤方面的重大行为过失，如: 在接获警告信后仍犯出勤方面的行为过失； 严重疏忽有关出勤、休假、小休等守则、指示和惯例； 连续三天缺勤而没有预先通知或无正当理由说明事先不能请假； 为休假而提出虚假或误导的理由。 安全、卫生或办公室管理方面的重大行为损失，如: 在接获警告信后仍然触犯有关该等事项的任何行为过失; 严重疏忽与安全、卫生、工作管理有关的守则或指示; Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 35 酗酒后上班; 其它方面的重大行为过失等。 11.2.6 严重触犯法纪: 一般行为方面的严重触犯法纪，如: 违反行为守则或一般行为规范的犯罪行为或严重触犯法纪; 在工作时间内外或工厂场所内外就公司有关的事项, 对其他员工 或其他与公司有关的人士进行阻挡、殴打、打架，或任何其他暴力 行为; 工作时间内在工作区内饮用含酒精的饮料; 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 偷窃、盗用、藏匿或未经许可试图从公司取出任何属于公司或任何 公司有关人士的财物; 故意损害属于公司或其他员工或任何其他公司有关人士的任何财 物或故意造成他们的财物遭受损害; 未经许可向任何人士透露与公司、公司业务或经营有关的技术或 其他保密材料、数据、绘图、指示等; 参与和公司利益冲突的其他经营活动或受雇于其中，或从中获利。 履行职责方面的严重触犯法纪，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在履行职责方面犯有任何行为 过失； 故意违反职守，守则或指示的行为； 因玩忽职守造成公司的重大损失和损害;金额达到人民币5000元 以 上的。 出勤方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信后，或被处罚后仍然在出勤方面有任何行为过失; 故意违反公司有关休假，出勤，小休等方面守则，指示和惯例; 连续三天(含三天)以上缺勤而没有事先通知直接经理、部门经理或人 力资源部，或事后没有正当合法证明说明理由。 安全，卫生和工作管理方面的严重违纪行为，如: 在接获最后警告信或处罚后，仍然在安全，卫生和工作管理方面有任 何行为过失; 未经许可乱动安全设施，警报信息等; 未经许可乱动设备，工具，车辆等造成危险的; 吸毒后上班; 严重违反国家法律，法规方面的有关规定； 其它方面严重触犯法纪的行为。 11.2.7 投诉和申诉： 为确保劳动关系的公平，员工有权就关于工作，劳动条件及与其他员 工关系等事宜提出建议，投诉及申诉，并有权利得到公司的解释，但员工 必须事先向其直接经理以口头形式讨论提出该等事项。如果结果并不令人满 Employee Handbook, updated in 2001 (GE内部保密文件) 36 意，员工可就建议，投诉或申
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王老吉的员工手册(DOC+26页)
目 录 第一章 总则…………………………………………………………… 1 第二章 行为规则……………………………………………………… 1 一、职业道德…………………………………………………………… 1 二、一般行为…………………………………………………………… 2 三、仪容和装束………………………………………………………… 3 四、电话使用规定……………………………………………………… 3 五、与传媒的接触……………………………………………………… 4 六、员工沟通…………………………………………………………… 4 第三章 人事制度……………………………………………………… 4 一、聘用程序…………………………………………………………… 5 二、员工考核…………………………………………………………… 5 三、晋升………………………………………………………………… 6 四、请假规定…………………………………………………………… 6 五、员工培训…………………………………………………………… 7 六、调动管理…………………………………………………………… 8 七、辞职………………………………………………………………… 8 八、辞退………………………………………………………………… 8 九、退休（离岗退养）………………………………………………… 9 1/22 十、劳动合同管理…………………………………………………… 10 十一、薪酬福利……………………………………………………… 10 第四章 假期………………………………………………………… 11 第五章 员工奖惩制度……………………………………………… 11 第六章 员工申诉流程……………………………………………… 15 第七章 民主权利及投诉指引……………………………………… 16 第一章 总则 一、 概述 为统一、规范公司员工的行为，加强公司管理的制度化、透明化，依照《中华人 民共和国劳动法》及其他有关法规，结合本公司实际情况，特制定本手册。本手 册对员工的 聘用、晋升、薪酬福利、培训、考核、奖惩、辞退、离职、日常工作行为 等事项做了明确规定。 本手册适用于公司全体员工，每一位王老吉员工必须严 格遵守本手册相关规定 （除我国法律、法规另有规定外）。 二、生效与解释 由公司经营班子决策委员会成员与员工代表共同讨论通过，在颁布之日起开始 实施。本手册的解释权归公司人事行政中心。 三、修改和补充 本手册原则上每年 10 月份修订一次。 本手册规定如与国家法律法规和政府有关规定发生冲突，以国家法律法规政府 规定为准。 2/22 第二章 行为规则 一、职业道德 1、爱国爱家，遵纪守法，维护社会公德，当个好市民。 2、敬业爱岗，全职员工不得在外兼职。 3、诚实守信，忠于公司，维护和提高公司利益，不得损害公司利益。 4、遵守公司各种规章制度，服从上级安排，按时按质按量完成任务。 5、互帮互助，注重团队协作，强化团队效应。 6、保守公司机密。除公司对外宣传的资料外，其他资料包括销售策略、产品文件 工艺技术、客户资料、采购信息等均视为机密，不得向任何人或任何组织泄露或 谈论。 7、不得将公司的保密文件、电脑资料及电脑的任何配件带离公司，如确因工作 需要，须事先征得部门主管或经理同意。 8、未经许可，不得使用他人电脑中的有关文件和资料。 9、离职时必须交清员工手册，任何通讯文稿、记录、报告、客户资料及其它 工作往来资料，不得复制带走。 10、禁止受贿。员工不得向其他单位或个人索取或接收礼物、金钱及其他利益。如 有礼品、礼金或纪念品等须上交公司，由公司统一处理并视情况给予上交者奖励 11、妥善使用公司物品，减少浪费与损坏，不得据为己有，或未经上级批准擅自 外借。 12、与客户、同事、政府机关和传媒等接触时应热情有礼。 3/22 二、一般行为 1、工作时间内，按规定佩戴工作牌。 2、工作时间内，保持正确的坐姿、站姿。 3、工作时间内，不允许闲逛或无故窜岗。 4、工作时间内，不得闲聊，不得通过网络做与工作无关的事情。 5、工作场所内，不得大声喧哗，不得影响他人工作。 6、工作场所内，不得打牌、赌博。 7、路遇同事，须微笑示意、点头问好。 8、未得到被访领导的许可，不得擅自将客人直接带进领导办公室。 9、进入领导办公室，必须先敲门示意，得到许可后方可进入。 10、接待外来人员，做到热情大方、彬彬有礼，展现王老吉人的风采。具体细节 参见公司《接待礼节规范》。 11、不得用公司资源复印与工作、公司无关的任何资料；如需要，须付费。 12、严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。 13、严禁在工作时间服用含酒精或兴奋剂的饮料或药物，或在此类饮料和药物作 用的影响下进行工作（由于工作需要饮酒的除外）。 14、必须保持工作场所的干净整洁，物品应摆放整齐有序。下班前妥善放置所有 工作物品，以防遗失、泄密。 15、公司一次性纸杯只供客户及非本办公点的员工使用。 16、出席会议必须准时，因故不能按时到会或不能到会者，应于会议前一天或会 议前一小时（当天通知的会议）向会议组织者请假。 4/22 17、出席会议应遵守秩序，通讯工具（手机等）须关闭或调整至振动状态， 不得在会场接听电话，如确有需要，须请示会议主持人。 18、严禁举行无主题、无主持人、无计划会议时间的会议。 19、做好保卫、消防工作。下班前认真检查水、电、汽等闸门，各种设施、设备安全 装置，以消除隐患，确保企业及员工生命财产安全。 三、仪容和装束 所有装束必须符合岗位要求，违者罚款 50 元。 1、有制服的员工装束规定： ⑴ 有公司制服的员工在上班时穿整套制服。 ⑵ 保持制服整洁，符合岗位特殊要求，衣扣齐全。制服不得有污渍、油渍。 ⑶ 制服清洗后须熨烫（洁净服除外）。 ⑷ 不得私改制服。 2、无制服员工装束规定： ⑴ 员工须穿着整洁、大方、得体，所有员工在上班时不允许穿奇装异 服。 男员工： ⑵ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，须穿公司制服或正装。（西装 必须是黑、蓝黑、灰色，衬衣必须是浅蓝、白色。） ⑶ 衬衣可短袖或长袖。夏季不得穿圆领汗衫， T 恤必须有领有袖。 女员工： ⑷ 在公司正式对外接待、会议、社会、公关活动时，必须穿职业套装。 5/22 ⑸ 夏季不能穿无袖、低胸上衣、超短裙。 ⑹ 指甲不能涂有色彩。 ⑺ 不能穿拖鞋式凉鞋、松糕鞋及奇形怪状的鞋。 四、电话使用规定 1、接听外线电话，须用普通话。无特殊情况，电话铃响三声内，必须接听，外 线统一使用“您好，王老吉”作为开头语；内线用“您好，XX 部门”，经理级 以上员工接听内线时用“您好，我是 XXX”。 2、接电话时必须面带微笑，音量适度，声调热情、愉快。 3、如对方需要找经理，接待员应以友善的声音说：“我能否告诉我们经理，是 谁打给他的？”如经理不在，接待员应说：“您是否需要给我们经理留口 信？” 4、当总机接待员离开总机时，所有员工都有义务接听电话。当同事离开办公桌 时，其他人有义务接听他们的电话，必要时做好电话记录。 5、电话交谈，应简单扼要。 6、私人电话会加重总机负荷，影响业务电话的进出，因此员工应减少私人电话， 且一 律 般 不超过二分钟。 五、与传媒的接触 1、本公司员工未经总裁办公室许可，不得向任何传媒发表有关公司业务的言论。 2、任何向传媒提供的材料、信息必须经总裁办公室审查后方可提供。 六、员工沟通 1、公司提倡主渠道沟通，反对小道消息、反对小团体。 6/22 2、告示板、公司网站及邮箱是公司发布最新的信息、制度、通知及其他相关信息 的主要渠道，员工应随时关注。 3、意见箱、建议箱与投诉箱是员工书面提出建议、意见及投诉的渠道。意见建议 投诉箱的开启只有‘申诉处理委员会'工作人员方可开启。 4、公司以 公司会议、 公司 例 办公 会、 公司经济分析会、公司安全例会、 部 门例会、班组会、质量分析会、生产调度会 资金调度会 、党团工会活动等会议方 式进行正式沟通，协调工作、处理问题、发布信息。 5、员工有自由交流的权利，有向同事、上级询问自己不理解的公司政策以及自 己工作相关的技术的权利，被询问者有责任进行解释。 6、员工认为所提的申诉没有得到满意的答复，可将详细的情况以书面形式提交 到总裁以求重新考虑和仲裁。 7、员工享有建议权。公司鼓励每位员工提出有利于公司的建议，可以口头或书 面形式向管理层中的任何一员提出。一经采纳，公司将给予奖励。 第三章 人事制度 本公司遵循“以人为本、公正公开、量才适用、依法管理”的原则进行人力资源 管理。 一、聘用程序 经面试待聘的人员经指定医院体检后，符合要求的即可试用。试用期原则上为三 个月，特殊情况另定。试用期间，如发现不符合 招聘条件或持虚假证书的，立 即停止试用。试用期考核不合格者不予以正式录用。入职程序如下： 1、办理入职手续 7/22 ⑴ 须持学历、学位证书、职称证书、身份证及户口本（非本地户口者需加暂住 证）、失业证（解除劳动合同证明）、计划生育证明（未婚者持未婚证）、照片 等相关证件到人力资源部办理入职手续，并如实登记有关个人资料，如学历、职 称、婚姻状况、家庭成员、住址、联系电话等。 ⑵ 新聘人员须签订《劳动合同》。同时，为保护企业的著作权及商业秘密，维护 企业与员工共同的长远利益，新聘人员必须签订《保密协议》，特殊及关键岗位 须签订《竞业限制协议》。 2、岗前培训 入职手续办妥后，新聘人员由人力资源部组织进行岗前培训和安全培训，并根 据需要安排到相关部门进行短期实习，熟悉公司情况。 3、上岗 新聘员工由人力资源部人员带领，到用人部门报到上班，其入职培训（岗位专 业知识与技能培训部分）则由各部门负责。 4、转正 新聘人员试用期满（含提前转正）经考核合格后方可正式录用，转正须填写《新 聘员工试用期考核表》。 二、员工考核 员工考核遵循“客观、公正、民主、公开、注重实绩”的原则。 1、出勤考核 公司执行每周四十小时的工作制，并根据生产需要安排一班或分班次生产， 员工应服从安排，必须遵守上下班工作时间。其中总部工作时间： 日班： 8:00 至 16:20 8/22 中班： 15:50 至 23:05 夜班： 23:05 至次日 8:00 （公司必要时按实际需要调整上下班时间） 2、绩效考核 考核分为定量和定性考核。考核内容包括业绩、能力、态度三方面，以分级考核 形式对全体员工进行绩效考核。考核分月度考核和年度考核，月度考核由各部门 负责，人力资源部监督；年度考核由人力资源部组织；考核结果由人力资源部 存档。参照《绩效考核管理办法 》，考核结果作为月度、年度奖金发放、培训、调 动、晋升、降职、辞退、奖惩等的参考依据。 考核分级：高层管理人员由公司董事会负责考核； 总裁负责考核中层管理人员； 其他人员由直接部门经理考核。 三、晋升 公司本着‘量才适用'之用人原则，不唯学历年龄唯能力，创造平台，聚敛人才。 公司实行竞争上岗机制，为所有员工创造晋升或薪酬晋级的机会。 四、请假规定 1、请假程序： 员工请假 ,均须提前提出书面申请,经批准后方可休假 。如因重病或急事不能事 先请假时，可委托他人代为请假或口头请假，但假后必须补办请假手续。 2、准假权限： 高层管理人员请假呈总裁审批； 9/22 中层管理人员请假：报中心总经理核准，由人力资源部转呈总裁审批。 职员请假 2 天以下（含 2 天），由部门经理审批；2 天以上 5 天以下由部门经 理加意见后，送人力资源部审批；5 天以上 15 天以下由中心总经理审批。15 天 以上由总裁审批。 3、凡属下列情况之一者，按旷工论处： 不经请假或请假未获批准而擅自离开工作岗位的； 请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的； 不服从公司调动和工作分配，不按时到工作岗位工作的； 利用病假、事假在外兼职的。 凡旷工三天以上者，由各部门报告人力资源部，否则由部门经理承担责任。 4、 员工出差前必须按以下程序办理审批： 部门经理由中心总经理审批；其他员工由部门经理审批。 具体参照公司制定的《考勤管理制度》。 五、员工培训 员工培训是本公司的一种激励机制。公司将结合内部发展战略，有计划地对符合 条件的员工进行相关培训，不断提高员工素质，使其成为公司可持续发展的人 才。 1、岗位培训 ⑴ 对新上岗员工，进行上岗前的岗位培训； ⑵ 对岗位从业人员，进行本岗位新增技能的培训。 2、升职培训 10/22 对成为晋升候选对象的员工，进行相应的升职培训。 3、专业培训 ⑴ 管理培训 对在各种岗位上表现优秀，并有管理潜能的员工，安排不同程度的管理培训。 ⑵ 营销培训 对优秀的营销人员安排系统的营销知识培训。 ⑶ 技术培训 本类培训的培训对象为工作表现优秀的技术人员。 ⑷ 深造培训 对工作表现特别突出的员工，安排接受颇具影响的深造培训。 公司面向员工提供丰富的培训项目，鼓励每一个王老吉员工好好表现自己，抓 住培训机会，提高自身竞争力。详见《员工培训制度》。 六、调动管理 公司内部跨部门调动审批程序： 管理人员：提出申请 (个人或部门) →审核(部门同意调出、调入)→复核(人力 资源部) →人事中心总经理→审批(总裁) →办理（人力资源部） 其他员工：提出 (个人或部门)→审核(部门同意调出、调入) →审批(人事行政 中心总经理)→办理（人力资源部） 七、辞职 11/22 1、员工辞职原则上要提前 30 天递交书面报告，正式辞职时需办理员工辞职审批 工作交接表；中层管理人员、财务人员、销售人员及敏感岗位员工须经公司进行 审计合格后方可离职。未办理离职手续而自动离职的员工，扣发 1 个月工资。 • ⑴ 辞职后公司即停止为其购买社会保险，并在三个月内将关系转离公司。 • ⑵ 员工办理离职手续时，应归还公司有关资料、文件、办公用品及其他公物 并办理交接工作。 • ⑶ 凡向公司借款者，必须先归还借款。 • ⑷ 员工辞职时移交所掌握的科技档案、合同文本等保密资料，必须经过部 门经理审核，否则由部门经理承担责任。 • ⑸ 对不按规定办理相关交接工作而造成公司财物损失的，公司保留法律追 究的权利。 2、辞职审批程序： 高层管理人员：个人辞职申请→总裁审核→董事长审批→审计→人力资源部办 理→广药集团人事部备案。 中层管理人员、经理助理：个人辞职申请→部门审核→中心总经理审核→总裁审 批→审计→人力资源部办理。 其他员工（销售人员及敏感岗位人员辞职须经审计）： 个人辞职申请→部门审 核→中心总经理审批→人力资源部办理。 八、辞退 1、离岗培训后辞退 对不胜任原岗位工作的员工，由原所在部门交由人力资源部进行离岗培训。 12/22 离岗培训的时间一般为一周至一个月，在离岗培训期间，按广州市当年最低工 资标准计发工资。 员工经培训达到工作岗位要求的可重新安排上岗，上岗后仍不能胜任工作的， 提前解除劳动合同。 离岗培训审批流程：部门经理提出→人力资源部培训或调查→人力资源部提出 处理意见→中心总经理审核→总裁审批 。 2、直接辞退 有以下情形之一者，给予直接辞退；中层以上管理人员、财务人员、销售人员及 敏感岗位员工须经审计后方可离职： • ⑴ 严重违反劳动纪律，影响生产、工作秩序的； • ⑵ 无故连续旷工 15 天者，或一年累计旷工超过 30 天的； • ⑶ 工作疏忽或违反操作规程而使公司蒙受直接经济损失 5 万元的； • ⑷ 不服从工作分配擅自离开岗位的； • ⑸ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼营相关业务而影响公司利益的； • ⑹ 挪用公款、行贿受贿、以权谋私的； • ⑺ 违反治安管理条例或刑事犯罪的； • ⑻ 试用期内发现不符合条件、或弄虚作假的； • ⑼ 经过培训，安排上岗，仍不能胜任工作的； • ⑽ 有其它违反公司规章制度行为的。 辞退审批流程：部门提出→人力资源部审核→中心总经理审核→ 总裁批准 → 人力资源部办理解除劳动合同手续 。 13/22 原则上公司 提前一个月通知被辞退员工，并按辞职审批权限审批执行。被辞退 人员在接到辞退通知 30 日内必须办理完离职手续。 九、退休（离岗退养） 为促进员工队伍的新陈代谢，确保员工老有所养，根据国家的有关规定并结合 公司实际情况，实行退休制度。 1、退休 ⑴ 员工达到法定退休条件，属于职工、合同工的员工，在广州市社会保险基金 管理中心办理退休手续；属于临时用工的员工，办理离职手续。 ⑵ 退休员工 按参加社会养老保险时间及缴费年限，享受由社会保障机构支付 的养老保险金及住院医疗保险。 ⑶ 公司视经营效益情况，适当给予退休员工一定补贴。 2、离岗退养 个别员工因身体状况，或知识水平的限制，不能坚持正常工作或适应繁重体力 劳动的，以及符合内部退休条件的，可申请在企业内部退休。申请内退的职工 必须符合以下条件：公司正式职工；男职工年满 55 周岁、女职工年满 45 周岁， 或参加工作连续工龄满 30 年；经岗位调整后，仍不能适应工作的 ；经劳动能 力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工。 ⑴ 经批准办理离岗退养，离岗退养待遇按公司现行《离岗退养管理办法》规定执 行。 ⑵ 内部退休 审批程序：个人提出→部门审核→人力资源部审核→中心总经理 审核→ 总裁批准 →人力资源部办理 。 十、劳动合同管理 14/22 1、新聘员工须与公司签订劳动合同。 2、通过人才转移租赁在本公司工作的人员，公司视具体情况，每年给予一定转 正名额。如工作业绩优秀、表现突出，经公司审批程序批准，公司可与其签订劳 动合同，享受公司正式员工同等待遇。审批程序：用人部门申请→人力资源部审 核→总裁审批→人力资源部办理。 3、在合同期满前 2 个月，人力资源部发出续签意向，征求员工个人意愿及部门 以及主管领导的意见，视乎公司的生产经营情况和员工的工作情况，作出续签 或终止劳动合同的决定，并提前 30 天告知员工本人，由人力资源部负责办理相 关手续。 4、在合同期内，公司名称改变或员工合同工作岗位改变，劳动合同随之变更。 十一、薪酬福利 员工的薪酬包括基准工资和浮动工资。基准工资包括岗位工资、年功工资，浮动 工资包括加班工资、津贴和奖励工资等。员工奖励工资根据绩效考核结果和公司 经营业绩增长核定，薪酬调整或修订周期为一年。 福利主要包括住房公积金、健康津贴、社会劳动保险、以及节假日活动费、生日慰 问金等，职工参加社会劳动保险，费用由企业、个人根据有关规定合理分担。 具体参照公司《薪酬管理制度》执行。 尚未取得毕业证书提前到公司进行实习的人员，在公司实习期间不享受公司员 工待遇。 第四章 假期 一、法定假期： 元旦、春节、五一节、国庆节按国家规定执行。 二、病假： 员工因疾病治疗的，凭医院证明，可请病假。病假期限参照《企业职 工患病或非因工负伤医疗期规定》执行。 15/22 三、公假： 员工因参加社会活动，经上一级主管领导批准给予公假。 四、事假： 员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。 五、探亲假、婚假、丧假、产假、看护假、计划生育假 等按国家相关制度执行。 除法定假期外，其他需按第三章、第四条（请假规定）办理请假手续。 六、年休假： 在本公司工作满一年以上的员工，可享受有薪年休假，休假时间 按本公司工龄计算，具体参照公司的集体合同规定。 第五章 员工奖惩制度 一、奖惩类别 奖励分为：嘉奖、小功、大功三种，其换算方式为嘉奖三次等于记小功一次，记 小功三次等于记大功一次。 惩处分为：警告、小过、大过、除名四种，其换算方式为警告三次等于记小过一 次，记小过三次等于记大过一次。 二、奖励事项 员工具有下列事迹之一者，予以嘉奖： • 1、维护公司荣誉，有具体事实者； • 2、在以下工作方面成绩优异者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。 • ⑴ 其他应当给予嘉奖的事迹者。 • ⑵ 员工具有下列事迹之一者，予以记小功： 16/22 • ① 在研发、工程、管理制度及工作方法等方面提出具体方案，经采用后确有 成效者； • ② 遇有灾变，勇于负责，并处理得当者； • ③ 在以下工作方面成绩卓著者：整理编撰重要资料及报告，改善员工福利、 安全卫生或其他有益事项，策划、承办、执行、督导重要项目，增进集体精神， 提高员工士气及工作效率。策划、承办、执行或督导主要项目、部门内事务； • ④ 代表公司参加市重要活动或比赛，获得前三名者； • ⑤ 其他应当给予记小功的事迹者。 • ⑶ 员工具有下列事迹之一者，予以记大功： • ① 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； • ② 工作或技术上大胆创新，取得显著经济效益者； • ③ 对维护正常的工作秩序有显著功绩者； • ④ 代表公司参加全国性重要活动获得第一名者； • ⑤ 其他应当给予记大功的事迹者。 三、惩处事项 • 1、员工有下列行为之一者，规定为警告处分： • ⑴ 妨害工作秩序、违反安全生产工作守则或违反各项规章制度但未产生意 外事端，且有悔改之意者； • ⑵ 浪费公物，造成公司损失者； • ⑶ 遗失员工证件未及时报失而被他人冒用者； 17/22 • ⑷ 不遵守考勤制度，不打卡或代人打卡或请人打卡者； • ⑸ 一个月内迟到、早退、私自外出单项或累积达 5 次者； ⑹ 对交办事项经督促仍执行不力者； • ⑺ 因故意透露自身薪资或探问他人薪资而引起事端者； ⑻ 在工作场所吵闹、喧哗而妨碍他人正常工作者； ⑼ 在工作时间内卧睡或伏睡者； • ⑽ 其他适用警告的行为。 • 2、员工有下列行为之一者，规定为记小过处分： • ⑴ 对上级交待的工作任务，无正当理由而未如期完成或处理不当者； • ⑵ 因管理不善或防范疏忽致使计算机等设备或物品材料遭受损害或伤及他 人者； • ⑶ 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证据制造事端者； • ⑷ 因疏忽监督而致使属下员工工作犯错，经查属实者； • ⑸ 检查和监督人员未按规定执行勤务，经查属实者； • ⑹ 季度内再次违反警告处分所列同一条款者； • ⑺ 工作时间内，非工作原因上网者或玩游戏者； • ⑻ 其他适于记小过的行为。 • 3、员工有下列行为之一者，规定为记大过处分： 18/22 • ⑴ 擅离职守导致事故者； • ⑵ 泄漏公司商业机密，或造谣生事、散播谣言、挑拨是非，或在职责范围内 遇有非常事故时故意躲避或诡辩，而致使公司蒙受损失者； • ⑶ 遗失有关经营的重要文件或物品者； • ⑷ 故意撕毁公文者； • ⑸ 虚报工作成绩或仿造工作记录者； • ⑹ 导致严重产品质量事件的责任者； • ⑺ 职务管辖保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送人使用者； • ⑻ 拒绝听从上级正常的工作指挥监督，经劝导仍不听从命令者； • ⑼ 擅自涂改考勤卡者； • ⑽ 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为故意隐瞒或不举报者； • ⑾ 执行特定交办事项有重大疏忽，产生不良影响者； ⑿ 冒名顶替、弄虚作假、私改报销单据、虚报申领差旅费，经查证属实者； • ⒀ 随意透露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； • ⒁ 同一季度再次违犯记小过处分所列同一条款者； • ⒂ 其他适用于记大过的行为。 • 4、员工有下列行为之一者，可予以辞退或直接除名： • ⑴ 故意泄露公司商业、技术机密，有确切证据经主管认定者； • ⑵ 张贴、散发具有煽动性文字或图片，或聚众闹事妨害工作秩序者； • ⑶ 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； 19/22 • ⑷ 营私舞弊、挪用公款、行贿受贿、滥用职权假公济私，经查证属实者； • ⑸ 故意毁坏机器、设备及公司其他物品，给公司造成损失者； • ⑹ 无证照擅自驾驶公司机动车辆肇事者； • ⑺ 一个月内无故旷工累计七天者或一年内无故旷工累计十五天者； • ⑻ 盗窃员工或公司财物者； • ⑼ 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； • ⑽ 工作期间利用工作或职务的便利在外兼职相关业务而影响公司利益者； • ⑾ 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； • ⑿ 年度内累计两次记大过，经公司奖惩委员会核准者； • ⒀ 被公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处置者； • ⒁ 提供虚假证明（身份证、学历证、职称证等）； • ⒂ 其他违反法令、劳动合同或公司管理规则情节重大者。 • ⒃ 奖惩措施 • ① 记嘉奖一次，奖发当月公司奖金的 0．2%；记小功一次，奖发当月公司 奖金的 1%；记大功一次，奖发当月公司奖金的 2%，并给予适当的特殊奖励，连 续多次记大功，经公司批准予以晋升或加薪。 • ② 记警告一次，罚扣当月之半个月奖金；记小过一次，罚扣当季度之全额 奖金；记大过一次，罚扣当年之全额奖金，若一年内经书面警告后仍记三次大 过者，予以辞退。 20/22 违反《员工手册》相关规定，视情节给予警告、小过、大过、除名处置。员工奖惩经 公司奖惩委员会批准后以公告形式公布。具体参照公司《员工奖惩管理办法》执 行。 第六章 员工申诉流程 注： I. 员工可通过上述流程反映自己的意见、建议、诉求等。如遇到紧急特 殊情况，可直接向公司董事会领导反映。 II ．对于一般的日常工作问题，建议员工及时与直接上 级沟通解决，不需经过上述流程进行。 III. 公司将替申诉人保密，维护申诉人的正当权益，因此 员工在行使自己的申诉权利时不需有顾虑。 21/22 IV. ‘客观、公正、严谨、秉公'的工作态度贯穿于整个申诉 流程。 V. 对其申诉在维护公司利益、完善公司管理制度方面有 帮助作用的员工，或其申诉不属实且造成不良影响的员工，将依＜奖惩管理办 法＞进行奖励或处罚。 第七章 民主权利及投诉指引 一、员工享有以下民主权利： 1、有权对公司的企业管理、生产经营、工艺技术提意见或合理化建议。 2、有权对公司各级管理人员的职务行为提意见及建议。 3、有权对任何员工违反党纪国法、公司的规章制度以及营私舞弊、打击报复的行 为予以监督、检举或控告。 4、有权对违章指挥、强令冒险作业拒绝执行。 5、有权对危害生命安全和身体健康的情况提出批评和投诉。 6、有权对生活福利待遇问题要求有关部门解释及提出改进意见。 二、投诉指引： 1、履行 第七章一、1、权利可向公司领导或各部门负责人提出。 2、履行 第七章一、2、权利可直接向其本人或其上一级领导反映。 3、履行 第七章一、3、权利可行公司纪委、监事会举报。 4、履行 第七章一、4、第七章一、5、权利可向安委会、总裁党委、工会投诉。 5、履行 第七章一、6、可向人力资源部、生活服务部、工会反映或投诉。 22/22
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深宝公司员工手册（2008年）
深圳**********有限公司 员 工 手 册 （草案） 二零零八年 总经理致辞： ****************************************************************** 目 录 第一章 总则 第二章 企业简介 2.1 公司概况 2.2 企业文化 第三章 聘用与离职 3.1 录用 3.2 试用 3.3 晋升与调动 3.4 劳动关系终止 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则 4.2 劳动纪律准则 4.3 文明秩序守则 4.4 保密守则 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.2 员工福利 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.2 惩处规则 6.3 惩处程序 6.4 申诉程序 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨 7.2 培训、教育类型 7.3 培训考核 第八章 安全生产守则 第九章 修订与解释 第一章 总 则 1.1 为了维护深宝公司的形象和声誉,增强员工的团队观念,认同公司核心层的价值观,弘扬企 业文化和创业精神,切实维护企业和员工的合法权益,进一步倡导公司提出的“服务社会、服 务政府、服务员工”的服务理念，实现规范化、科学化、标准化、网络化的现代管理。为了使 员工能依章办事，特制定本手册。 1.2 本手册若有与国家及当地政府的法律、法规相抵触的，以国家及当地政府的法律、法规为 准。 1.3 本手册适用于本公司正式员工、短期合同工、借聘人员和见习员工。 1.4 本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为准则。 1.5 每位员工都有维护公司权益和员工手册尊严的权利和义务。 第二章 企业简介 2.1 企业概况 ******************************************************************************** 2.2 企业文化 2.2.1 企业宗旨：诚信为本，共同进步。 2.2.2 质量方针：忠诚的服务铭记在心；质量的改进永无止境。 2.2.3 文化理念：彻底负起我们的使命，以报全社会的信赖！努力谋求公司的发展，确保深 宝好运常在！保持身心的健康，营造大家美好的明天！ 2.2.4 产业发展理念：以同心多元化为导向，快速壮大行业竞争优势。 2.2.5 经营理念：随需而变，把握现在，成就将来。 2.2.6 营销理念：对内互为顾客，对外顾客至上，推行全员营销工作。 2.2.7 管理理念：消除低品质管理的浪费，营造差异化的产业结构。 2.2.8 制造理念：制度约束，流程简化，消除浪费。 2.2.9 用人原则：德才兼备，量才录用，优胜劣汰。 2.2.10 工作作风：言行一致，雷厉风行，精细严谨。 2.2.11 基本素质：爱岗敬业，诚实奉献，团结进取。 第三章 录用与离职 3.1 录用 3.1.1 录用原则 3.1.1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 3.1.1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年 龄及残疾等区别。 3.1.1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 3.1.2 录用条件 3.1.2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确 定。 3.1.2.2 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发 现不符合录用条件的，提前三日书面通知依法解除劳动合同。 3.1.2.3 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 3.1.2.4 以下情况均将被视为不符合录用条件： 。曾在本公司任职者； 。判处有期徒刑，尚在服刑者； 。被剥夺公民权力者； 。通缉在案者； 。经公司指定医院体检不合格者； 。未满 16 周岁者； 。有欺骗、隐瞒行为者； 。患有精神病或传染病者； 。酗酒、吸毒者； 。不具备政府规定的就业手续者； 。亏空、拖欠公款尚未清偿者； 。工作能力不符合要求者。 3.1.3 录用程序 3.1.3.1 本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请， 经核准后，由人力资源科统一纳入聘用计划并办理甄选事宜，各部门主管协同人力资源科进 行招聘。 本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用面试和 考试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 3.1.3.2 公司实行入职体检制度。应聘人员在正式录用前都必须在当地镇级以上人民医院或卫 生监督局进行体检，并向人力资源科出示体检合格证明，才可被公司录用。 3.1.3.3 新录用人员报到应先到人力资源科办理下列手续： 。如实填写《职工履历表》； 。核对体检合格证明书原件，留复印件； 。核对学历证书原件，留复印件； 。核对身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，留复印件； 。交一寸的彩色证件照片 6 张； 。上个单位的离职证明； 。深圳地区中国银行账户资料； 。其他需要办理的手续； 3.1.3.4 新录用员工报到后,公司将于一个月之内与其签署劳动合同。在试用期满之前，3.1.3.3 条款所规定手续仍无法齐备或提供虚假资料者，将被视为不符合录用条件 ,公司与其解除劳 动关系，并不支付经济赔偿。 3.1.3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七 日内通知人力资源科。 3.1.4 录用禁忌 3.1.4.1 本公司实行亲属回避制度。凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗 行为。 3.1.4.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特 殊情况下，经总经理批准方可录用。 3.1.4.3 公司是员工唯一的雇主。员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职 或专职工作。 3.1.5 员工如系辅助性、替代性、临时性工作，视情况与本公司签订“临时用工协议书”，双方共同遵守。 3.2 试用 3.2.1 新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人力资源科办理入职手续。员工试用期为 一个月至六个月（具体期限视合同期而定），期满由直接主管经理对其做出评定，填具《试 用期考核表》，在试用期满前将此表交至人力资源科审核，通过者方得正式录用； 3.2.2 成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 3.2.3 试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷工者，提前三天通知停止试用，予以辞退。 3.3 晋升与调动 3.3.1 公司根据员工工作表现和工作能力可调整其工作岗位和职务。如被晋升或调动，直接主 管应该将晋升或调动情况通知员工，员工没有正当理由，不得拒绝公司对其岗位、工作地区 的调动。填写《员工晋升或调动表》,送交人力资源科，载入公司人事档案。 3.3.2 调动种类 员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。 3.3.2.1 平行调动 a)平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 b)员工的调动取决于（但不限于）以下情况： 。部门工作量的增减； 。为员工职业生涯发展的需要，进行的岗位轮换； 。员工不能胜任现任岗位； 。工作急需； 。其他原因。 3.3.2.2 晋升调动 a)晋升调动是指在岗位级别或薪酬向上调整的岗位变动。 b)员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高岗位： 。员工在原岗位表现优秀； 。有担任高一级岗位的能力和潜力； 。完成晋升岗位所必须的教育与培训； 。其他原因。 c)晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，由人力资源科审查，经总经理批准后实施。 d)晋升实习期一般为三个月（薪酬如何认定？） 3.3.2.3 降职调动 a)降职调动是指在岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 b)员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源科审查，总经理批准，方可以调整： 。不能胜任本职工作； 。由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； 。其他原因； c)降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 3.3.2.4 临时调动 a)如果一个部门的人员临时紧缺，经部门主管同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临 时调动人员的工资按较高工资标准岗位执行。 b)临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新岗位标准 执行。 3.4 劳动关系终止 3.4.1 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同,不需给予经济补偿： 3.4.1.1 在试用期间被证明不符合录用条件的，双方提前三日内通知对方； 3.4.1.2 公司维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，员工不同意续订的； 3.4.1.3 严重违反公司的规章制度的； 3.4.1.4 严重失职，营私舞弊，给公司造成重大损害的； 3.4.1.5 员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者 经公司提出，拒不改正的； 3.4.1.6 因员工提供虚假信息，致使劳动合同无效的； 3.4.1.7 被依法追究刑事责任的。 3.4.1.8 有下列情形之一的，公司可提前三十日以书面形式通知员工本人可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.1.9 劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的； 3.4.1.10 劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 3.4.2 有下列情形之一的，公司向员工支付经济补偿，可随时解除劳动合同： 3.4.2.1 试用期结束后，公司与员工协商一致，可以解除劳动合同； 3.4.2.2 有下列情形之一，公司额外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 。员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 。员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 。劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工 协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 3.4.2.3 具体经济补偿额度，依据相关法律规定执行。 3.4.3 员工离职须提前三十天，填写《辞职申请表》，经部门主管，人力资源科，副总经理批 准。 3.4.3 移交手续 3.4.3.1 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。 3.4.3.2 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交，并填写《离职薪金结算单》交人力资 源科： 。所管理和使用的公司财物（含公司发给个人的装备和工具等）； 。向公司借取的个人预支款； 。应办未办及己办未了的事项； 。所经办业务项目之办事细则； 。所经办业务之各项资料（包括公文、图书、技术资料等）； 。工衣、厂证及所持钥匙； 。其他公司认为需要移交的事项。 3.4.3.3 移交应亲自办理，如有特别原因，经核准可指定他人代为办理移交，所有一切责任 仍由原移交人负责。 3.4.3.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受其他损失者应负赔 偿责任及违纪责任。 3.4.3.5 所有移交手续办理完毕，方可至人力资源科结算工资事宜，由人力资源科开具离职 证明，至此视为劳动关系正式终止。 第四章 员工行为准则 4.1 员工基本行为准则： 4.1.1 热爱祖国，遵守国家法律、法规。 4.1.2 关心企业、热爱本职工作，讲究社会公德和职业道德，做到文明服务，努力维护公司 的声誉。 4.1.3 努力学习科学文化知识，不断提高业务技术水平， 提高工作质量。 4.1.4 尊敬领导，爱护下属；诚实待人，相互尊重；有效沟通，理解合作；团结合作，互敬 互重，创造和谐的人际关系。 4.1.5 仪表整洁，举止文明，待人和气，讲话谦虚，创建舒适的良好工作环境。 4.2 劳动纪律守则： 4.2.1 考勤管理 4.2.1.1 正常工作时间：周一至周五 8：00—12：00，14：00—18：00。 4.2.1.2 所有员工须严格遵守公司规定的作息时间，上下班打卡，做到不迟到、不早退、不旷 工。各部门考勤人应做好每天的具体考勤记录，不得私自隐瞒或谎报。 4.2.1.3 各部门每月 3 日前将部门的考勤交到总经办(节假日顺延)。 4.2.1.4 员工出差或在外工作时，应在考勤卡（表）上注明，部门负责人签字作效。否则给予 旷工处理。 a)各部门因业务和其他原因需出差的人员，应按本公司规定程序办理出差申请手续。 b)员工出差应填写“出差申报单”，经所在部门负责人核准同意 ，五天以内由常务副总批准、 超过五天以上由公司总经理批准后交总经办备案。 c)出差的费用管理按照财务管理制度的要求办理。 4.2.1.5 当月事假三天以上者、病假 15 天以上者、有一次旷工者，取消当月年终奖金；全年累 计缺勤（病假、事假、旷工等）30 天以上者取消年终奖。 4.2.2 工作时间应坚守岗位，不做与工作无关的事，应做到不脱岗、不窜岗、不睡岗。禁止在 工作时间吃零食、嬉戏、听音乐、哼歌曲、吹口哨等。 4.2.3 未经许可生产场所不准私自会客、不准带亲朋好友参观。 4.2.4 坚决服从上级分配，严格遵守操作规程，未经培训合格不得上岗，未经部门领导批准 不得擅自顶岗。 4.2.5 不得利用职务上的便利，索取回扣和佣金。 4.2.6 不得从事与本公司业务类似的经营活动，不可营私舞弊或教唆帮助他人营私舞弊。 4.3 文明秩序守则： 4.3.1 进入车间生产场地，应按照公司规定穿戴制服，保持整洁。 4.3.2 不准随地吐痰，不准乱丢垃圾，不准乱贴乱画。 4.3.3 不准吵架、斗殴闹事，严禁流氓、赌博、盗窃等违法活动。 4.3.4 爱护公司花草树木，公共财产；严禁私采私摘园内水果。 4.3.5 各种车辆按规定区域停放。 4.3.6 节约用水、用电和办公易耗品，做到节源开流。 4.3.7 严禁利用公司仪器设备、工具材料、零部件、整机、建材物资为自己或他人制作物品。 4.4 保密守则 4.4.1 凡涉及公司利益的个人意见，不可擅自对外发表。 4.4.2 信息资料，谨慎保密。不可擅自携带公司印章、文件、资料、合同、账目、报表外出；不可 泄露公司业务信息、经营管理、资金情况及营销策略等业务上的秘密资料、文件及账册；不可 泄露本公司的产品、工艺设计方案，调整校验的技术诀窍等秘密。 第五章 薪酬与福利 5.1 薪酬 5.1.1 工资构成 公司的薪酬结构分为：计时制、计件制、年薪制三类，具体计算办法见公司《薪酬管理制 度》。（建议具体化薪资等级、薪资计算方法等） 5.1.2 工资支付 5.1.2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬，当月工资次月发放。公司发薪日为每月 10 日，如遇国定假期，发薪日提前。 5.1.2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税及社会保险金及违纪罚款等。 5.1.2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己工资所得，亦不得询问本公司其他员工的工资所得 ， 违反此规定的员工应受到相应的处分。 5.2 员工福利 5.2.1 法定假日（员工每年均可享有以下有薪公共节假日）： 5.2.1.1 新年元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 5.2.1.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 5.2.1.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 5.2.1.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 5.2.1.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 5.2.1.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 5.2.1.7 国庆节，放假 3 天(10 月 1 日、2 日、3 日)。 5.2.1.8 法律、法规规定的其它休假日。全体公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，应当 在工作日补假。部分公民放假的假日，如果适逢星期六、星期日，则不补假（如三八妇节、五 四青年节等） 。 5.2.2 探亲年休假 5.2.2.1 在公司服务满 12 个月以上的所有职员均可享受探亲年休假。 5.2.2.2 普通员工的探亲年休假定于春节期间，工作满一年不满十年的，年休假五天；工作 满十年以上不满二十年的，年休假十天；工作满二十年以上的，年休假十五天。 5.2.2.3 工作满 6 个月以上的员工可按公司的规定享受车旅费报销待遇，具体标准见公司相关 规定。 5.2.2.4 干部管理人员的探亲年休假，可根据本职工作具体情况并经上级领导同意，调节休 假时间，车旅费报销待遇按公司的相关规定执行，探亲年休假全年共 23 天（已去掉春节国 定调节休假 7 天）。 5.2.2.5 以下情况不享受带薪探亲年休假：累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 5.2.3 婚假 5.2.3.1 符合法定结婚条件的员工，给予一次性婚假 3 天；符合晚婚条件（男 25 周岁、女 23 周岁以上初婚为晚婚）结婚的员工，给予一次性婚假 10 天。 5.2.3.2 婚假审批手续，由员工本人按规定填写请假单后，凭本人身份证、结婚证经部门主管 签署意见后报总经办审批。 5.2.3.3 公司管理人员结婚，里程不超过 100 公里，允许免费使用小车，并按先审批、后使用 的原则办理。 5.2.3.4 婚假可享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.4 产假 5.2.4.1 女员工怀孕后，为考虑其身体状况，怀孕期间安排性质较轻的工种。符合计划生育政 策的女职工，在怀孕不满 4 个月流产时，应当根据医务部门的意见，给予 15 天至 30 天的产 假；怀孕 4 个月以上不满七个月流产时，给予 42 天产假，七个月以上流产假期为 90 天。 5.2.4.2 顺产给予 90 天产假，难产增加 15 天，晚育增加 15 天，多胞胎生育的，每多生一个 增加 15 天，并给予男方看护假 10 天。 5.2.4.3 产假审批手续：由本人提出申请，提供相关资料，报总经办主任批准。 5.2.4.4 其它节育、绝育等情况，凭医院证明，可适当申请休假。 5.2.4.5 员工的产假工资按当地政府规定的标准发放。 5.2.5 病假 5.2.5.1 员工因患病或非因工负伤时，凭镇级以上人民医院（急诊除外）的病假证明并按公 司规定办理请假手续后，方可获准休病假。 5.2.5.2 在规定的医疗期间内，公司按照本人基本工资的 60%支付员工病伤假期工资，但不 得低于最低工资的 80%。员工患病或非因工负伤，停工医疗期限按其在本单位工作年限确定。 不满一年的，为累计十五日；满一年的，从第二年起每年增加十五日，但最长不超过九十日。 员工患病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计不超过 6 个月的，企业按下列 标准支付病伤假期工资：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 60%；（2）工龄满五年不满 十年者，为本人工资的 70%；（3）工龄满十年及十年以上者，为本人工资的 80%；员工患 病或非因工负伤停止工作治疗，在一年时间内累计超过 6 个月的，企业停发病伤假期工资， 按下列标准付给救济费：（1）工龄不满五年者，为本人工资的 50%；（2）工龄满五年及五 年以上者，为本人工资的 60%。 5.2.6 事假 员工如有特殊情况需要请假，一天以内由所在部门批准，二天以内报公司总经办审批， 三天以上的由公司常务副总批准。凡未经请假或请假不准而未到者，以旷工论处。事假可抵 充探亲假，超出时间无薪。 5.2.7 丧假 5.2.7.1 员工的直系亲属（父母、子女、配偶、岳父母、公婆）过世时，经领导批准，可给一次 性丧假三天，员工在外地的（深圳市外）直系亲属过世时，可根据路程远近给予路程假，路 程假有薪。 5.2.7.2 丧假审批手续，由本人填写请假单后报总经办审批。 5.2.7.3 丧假享受正常工资，享受年终计算的出勤率。 5.2.8 医疗社保福利 5.2.8.1 公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理各项社会保险。 5.2.8.2 工作满 6 个月的员工，可享受每年进行的集体健康体检一次，费用由公司及个人均摊。 5.2.8.3 员工因工负伤后，可持医院的相关证明，由公司总经办主任审核，经常务副总批准 后可休工伤假。 5.2.9 其他福利 试用期满转正的员工均可享受以下福利： 。三八妇女节：10 元（限女性）； 。端午节：10 元 ； 。中秋节：50 元； 。冷饮费：发五个月（五月至九月，30 元/员工、60 元/管理人员）； 。冬令费：60 元（十二月至次年二月）； 。对员工每月公司补助 72 元食宿费，（全年计 864 元）。 第六章 奖罚细则 6.1 奖励规则 6.1.1 凡有完成生产、销售、开发、试制技术革新任务成绩显著，改进企业经营管理，提高经 济效益显著，对企业有特殊贡献，维护厂规厂法，抵制歪风邪气，倡导精神文明，促进企业 文化建设，保护公共财务使集体免受重大损失等表现之一的员工均给予表彰和奖励。 6.1.2 员工的奖励分为以下三种： 6.1.2.1 嘉奖：员工有以下情形，由直接上级书面提出，部门主管审核，常务副总批准，总 经办备案，奖给不超过二百元的现金或纪念品。 a)品性端正，工作努力，准时完成重大或特殊事务； b)培训考核，成绩优秀； c)有显著的善行佳话，足为公司荣誉； d)在艰苦条件下工作，足为楷模； e)节约物料或对废料利用，卓有成效； f)检举违规或损害公司利益的行为； g)发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害； h)揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益； i)其他公司认可的，可予嘉奖的行为。 6.1.2.2 表彰：员工有以下情形，由员工所在部门主管书面提出，总经理批准，总经办备案 ， 奖给不超过一千元的现金或纪念品，同时由总经理签署表彰证书。 a)对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效； b)遇有意外或灾害，勇于负责，处理得当，因而减少损害； c)兢兢业业，不断改进工作，业绩突出； d)热情为客户服务，经常得到客户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出； e)有其它重大功绩。 6.1.2.3 特别奖：员工有以下情形,由总经理批准，并由总经办备案，给予一千元以上的奖金 ， 并发给由总经理签署的荣誉证书。 a)研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大； b)开发新客户，市场销售成绩显著； c)维护公司重大利益，避免重大损失； d)对有其它特殊贡献，足为全公司表率。 6.1.3 除以上奖励，可根据实际情况，给予员工记小功、大功，晋升，调薪等奖励。 6.2 惩罚规则 6.2.1 纪律或有秩序的行为是在竞争的环境中为了圆满达到公司的目标所必需的，亦是为了 公司保护员工未来利益所必需的。公司期望员工理解并以自律的行为无条件和负责地接受纪 律为工作的必需条件。 6.2.2 惩罚分为：口头警告、警告、严重警告、小过、大过、除名。 6.2.3 员工处罚实行累计升级制。员工在第一次处分后，12 个月内如再有处分，则受到累计 升级的处分。 如果第一次处分与第二次处分间隔时间超过 12 个月，则不按累计升级计。 员工可以将功抵过，如果说在处分后 12 个月内获得一次奖励，则可酌情取消一次或数次 处分。 6.2.4 员工有一次以下情形，处口头警告： 6.2.4.1 员工迟到、早退 20 分钟之内； 6.2.4.2 未按照规定停放车辆； 6.2.4.3 上班时间打瞌睡、窜岗闲谈、看与工作无关的书籍、玩电脑游戏等与工作无关的事情； 6.2.4.4 下班不关门窗、灯、空调，用完自来水后不及时关水笼头等造成资源浪费的行为； 6.2.4.5 擅用公司电话打私人电话； 6.2.4.6 无正当理由,超过公司夜间回宿舍的规定时间； 6.2.4.7 踩踏绿化区域； 6.2.4.8 工作日在非公务应酬或非公宴活动时饮酒； 6.2.4.9 因私人原因，如接听私人电话过长或过于频繁地中断工作，影响工作； 6.2.4.10 着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范； 6.2.4.11 违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为。 6.2.5 员工有一次以下情形，处警告或处 10 至 50 元的罚款： 6.2.5.1 1 个月以内出现两次以上口头警告情形； 6.2.5.2 员工迟到、早退 20—30 分钟，或月累计迟到早退三次； 6.2.5.3 上下班不打卡； 6.2.5.4 上班时间，未正确佩戴厂证，不按规定穿戴工作鞋帽、服装； 6.2.5.5 在生产区及办公区吃零食； 6.2.5.6 私自采摘公司内水果； 6.2.5.7 随地吐痰、乱扔果壳、废纸、烟蒂等杂物，破坏环境卫生； 6.2.5.8 故意损坏公司财物，处警告并照价赔偿； 6.2.5.9 在大小便器里乱丢杂物； 6.2.5.10 不服从主管人员合理指导，情节轻微； 6.2.5.11 在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告； 6.2.5.12 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作； 6.2.5.13 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工作失误或报废； 6.2.5.14 未依规定使用、放置物品或工具； 6.2.5.15 与同事争执不听劝阻，不讲文明礼貌﹑辱骂他人； 6.2.5.16 违反公司其它规章制度。 6.2.6 员工有一次以下情形，处严重警告或处 50 元至 200 元的罚款： 6.2.6.1 1 个月以内出现两次以上警告情形； 6.2.6.2 员工迟到、早退 30 分钟以上，或月累计迟到早退五次； 6.2.6.3 委托他人打卡或代人打卡； 6.2.6.4 擅自移动、掩埋、动用消防设施； 6.2.6.5 利用公司便利干私活，原物没收并对造成公司财物损失的按价赔偿； 6.2.6.6 在禁烟区及生产现场吸烟； 6.2.6.7 未经许可带非公司人员进入公司； 6.2.6.8 上班时间私自外出办理私人事情； 6.2.6.9 不服从主管人员合理指导，影响工作； 6.2.6.10 提供虚假信息、互相掩盖行为过失包庇他人； 6.2.6.11 浪费公司资源，情节严重； 6.2.6.12 擅自使用非本岗之机器设备及材料； 6.2.6.13 未经批准，启动、驾驶公司机动车辆； 6.2.6.14 阳奉阴违，故意消极怠工； 6.2.6.15 因个人原因被客户投诉并经查实； 6.2.6.16 未经许可在厂区内乱贴乱画； 6.2.6.17 携带与工作无关的危险物品进入厂区； 6.2.6.18 工作不力，使不良品流入下一工序，造成严重损失； 6.2.6.19 擅自出借公司的场地、物品、设施； 6.2.6.20 严重违反公司其它规章制度。 6.2.7 员工有一次以下情形，记小过一次，同时可并处 200 元至 500 元的罚款： 6.2.7.1 1 个月以内出现两次以上严重警告情形； 6.2.7.2 月累计旷工 1 天； 6.2.7.3 吵架、打架、斗殴； 6.2.7.4 散播有损本公司的谣言或挑拨劳资关系； 6.2.7.5 违反生产操作规程致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失； 6.2.7.6 酗酒影响工作； 6.2.7.7 贿赂或接受、索取贿赂； 6.2.7.8 未经允许在外兼职，影响本职工作或在外从事与公司利益冲突工作； 6.2.7.9 利用本公司名义，在外招摇撞骗； 6.2.7.10 管理人员的失职行为（如对下属的过失行为不处理、不报告等）； 6.2.7.11 有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者； 6.2.7.12 遗失公司重要资料及物品，造成重大影响； 6.2.7.13 擅自移动、毁坏公示文件，伪造和涂改公司的任何报告或记录； 6.2.7.14 对携出物品拒绝检查且径行携带出厂； 6.2.7.15 违反厂规，对揭发和负责处理此事情的工作人员进行报复、恶意谩骂； 6.2.7.16 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失。 6.2.8 员工有一次以下情形，记大过一次并处 500 元至 1000 元的罚款： 6.2.8.1 1 年以内出现两次以上记小过情形； 6.2.8.2 故意损害、偷窃、盗用、藏匿公司或他人的财物； 6.2.8.3 因玩忽职守造成公司的损失和损害，金额达到人民币 3000 元以上； 6.2.8.4 参与罢工； 6.2.8.5 公开讨论薪资，造成不良影响； 6.2.8.6 工作不力致使不良品流入客户，造成公司损失； 6.2.8.7 有严重违反公司其它规章制度，造成公司损失人民币 5000 元以上。 6.2.9 员工有一次以下情形，予以除名，并不予补偿： 6.2.9.1 1 年以内出现第二次记大过情形； 6.2.9.2 被追究刑事责任、被拘留、劳教； 6.2.9.3 泄露或偷窃公司的机密； 6.2.9.4 违反公司安全规定，引起火灾，致使公司蒙受损失； 6.2.9.5 伪造、编造或盗用公司印章； 6.2.9.6 有贪污、挪用公款或收受贿赂，经查明属实； 6.2.9.7 严重失职造成公司财产遭受重大损失的，公司可予以辞退，并保留进一步追究责任 和要求赔偿的权利。 6.2.9.8 在求职申请或其他已签署的文件中提供虚假资料； 6.2.9.9 煽动策划怠工或罢工； 6.2.9.10 参加非法组织经有关机关查明有案； 6.2.9.11 故意进行危害公司或其他职工人身安全的行动和事宜； 6.2.9.12 其他重大过失或不当行为影响公司声誉或利益，导致严重不良后果。 6.2.10 如犯有严重违纪行为，员工将被勒令暂停工作，在此期间工资不发，公司将于调查后 作出最终决定。 6.2.11 违反厂规屡教不改或造成极大损失者，根据情节轻重程度加倍罚款，视情形可做降级 降薪处罚； 6.2.12 触犯刑法和治安条例的问题均交司法部门依法处理。 6.3 惩处程序 6.3.1 任何违纪处分，都必须按规定的程序进行。 6.3.2 口头警告，由部门主管决定，并填写“违章违纪单”，交总经办留存。 6.3.3 警告，由部门主管及总经办决定。 6.3.4 严重警告、小过、大过由部门主管及总经办合议，报常务副总审批。 6.3.5 除名决定，由部门主管及总经办合议，常务副总审查，总经理审批。 6.3.6 如对员工进行警告以上纪律处分，应及时将所有的证据材料交总经办审核。 6.3.7 如对本员工手册中未作直接规定的违纪行为进行处分，不论该行为的严重性如何，应 事先征求总经办的意见。 6.3.8 员工在受到第一次违纪处分后，12 个月内如再有处分，则累计升级处分。 6.3.9 每项违纪处分都应当通知受处分员工，并要求该员工签收。 6.4 申诉程序 6.4.1 如员工对处分有异议，可按照本程序规定提出意见，但是员工不得以此为理由停止进 行工作或履行职责。 6.4.2 员工应首先将其意见告知其直接上级。 6.4.3 如直接上级无法解决或员工对该上级的处理仍不满意，则应将其意见书面递交二级主 管，并抄送总经办主任。 6.4.4 如果员工觉得未充分听取其意见或未采取有效措施，则有权将问题直接提交总经办主 任，总经办主任将协调各方解决。 6.4.5 最终处分决定一旦做出，员工必须在处分决定上签字确认，如员工不签字，部门主管 及总经办将以挂号信或其他法定形式送达员工，处分自送达之日起生效。 6.4.6 任何处分决定均须归入员工在企业的内部档案中。 第七章 培训与发展 7.1 培训宗旨： 7.1.1 全面提高自身业务素质，从而提高公司效益、经营管理水平，营造学习型企业氛围。 7.1.2 员工培训和教育以不影响本职工作为前提，以学习与工作相结合为基础，提倡短期为 主、业余为主、自学为主的原则。 7.2 培训、教育类别： 7.2.1 入职培训 7.21.1 入职培训是指员工到岗后至试用期满前的相关培训。 7.2.1.2 入职培训内容主要包括： 。部门职能与工作目标； 。部门岗位结构和岗位职责； 。操作技能和工作程序； 。岗位应知应会； 。本公司和本部门规章制度； 。安全知识。 7.2.1.3 入职培训由人力资源科会同相关部门组织实施。 7.2.1.4 入职培训的考核结果与员工转正评定相结合。 7.2.2 在职培训 7.2.2.1 在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施；不定期培训，依具体情况，由 各主管部门向人力资源科提出申请，人力资源科进行审查，经总经理批准后实施。 7.2.2.2 在岗培训由各部门组织实施，人力资源科配合。必要时可委托有关单位来公司培训或 组织有关员工参加公司外培训。 7.2.2.3 在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。 7.2.2.4 人力资源科统一组织对管理人员的培训，内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新 知识、新技能等。 7.2.2.5 对员工的专项培训，由本部门或人力资源科提出专项申请，报总经理批准实施。 7.3.2.6 本着对口培训原则，凡经公司批准的上岗、在职培训，培训费用由公司承担。成绩合 格者，培训费用全部报销；成绩不合格者，学费自理 50%。培训期间其他费用报销标准参见 公司相关规定。 7.2.2.6 外派培训期间工资福利等，见培训协议。 7.2.2.6 选派人员参加培训回来后，一般不得要求调换岗位；确因需要调岗者，按公司岗位 聘用办法处理。 7.2.3 待岗培训 7.2.3.1 员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训： 。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退； 。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训； 。绩效考核中评定为不合格的； 。政府规定持证上岗的工种如司机、财务人员等其持证资格丧失；（或做辞退？降级？换 岗？） 7.2.3.2 待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等。 7.2.3.3 待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。 7.2.3.4 员工待岗培训按下列程序办理： 。所在部门负责办理呈批手续； 。由所在部门主管和人力资源科长讨论决定； 。副总经理或总经理批准执行。 7.2.3.5 员工待岗培训期间待遇如下： 。待岗期内，发基本工资，停发任何形式的奖金和津贴、补贴。 。对延长待岗期三个月的，从延长期的当月起其基本工资逐月递减 20％，但最低额不低于地 方政府规定的最低生活费标准。 。待岗培训员工不享有当年探亲年休假。 7.2.3.6 员工待岗培训考核合格，原则上安排回原部门，若原部门无法接收，公司将另行安 排岗位，员工工资按新岗位重新确定，若员工不服从分配，公司可与员工终止合同。 7.2.3.7 待岗员工重新上岗后，若再次被列为待岗对象，可劝其辞职或作辞退处理。 7.2.4 脱产培训 7.2.4.1 脱产培训分为公司出资培训及个人出资培训。 a)公司出资外出脱产培训、进修的员工，须签订培训协议，承诺在本公司的一定服务期限； 如果员工在约定服务期限内辞职、解除劳动合同的，均应补偿公司的培训出资费用。其范围 为： 。公司出资培养的大、中专毕业生、研究生； 。公司出资培训的中、高级技工； 。公司出资培训的高技术、特殊、关键岗位员工； 。公司出资在外办班、专业培训累计超过 4 个月教育的员工。 b)补偿费用额计算公式： 补偿额=公司支付的培训费用×（1—已服务年限/承诺服务年限）% c)个人出资培训，原则上以不影响本职工作为前提，须经本部门及人力资源科同意，并上报 副总经理或总经理批准，公司将给与方便，培训结果可作为岗位晋升的依据。 7.3 培训考核 7.3.1 考核依据：测试（考试）结果、个人心得、直接上级的评定。 7.3.2 考核结果由人力资源科建档保存。 7.3.3 培训考核的资料应归档保存，作为晋升、奖惩及调整工资的依据。 第八章 安全生产守则 8.1 在作业过程中，严格遵守各项安全生产制度和安全操作规程，服从管理，正确佩戴和使 用劳动防护用品。 8.2 新员工上岗前必须进行三级安全教育，合格后方准上岗。 8.3 在操作机器时，女生头发不能披发，不准穿存在危险隐患的装束。 8.4 及时清理作业场所，保持清洁卫生，消除事故隐患。 8.5 在工作中，员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出 警告；严重的应报告部门主管。 8.6 义务消防员必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法，禁止随便动 用公司内的消防器材。 8.7 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 8.8 员工应遵守工具的安全操作说明；非工作执掌范围，不得擅自使用机器设备或机动车。 8.9 禁止在仓库及生产车间区域内吸烟。 8.10 未经总经办允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。 8.11 非工作需要，不准私自使用电器、明火； 非电器维修人员不准移动或拆除设备上的安全 标识、自行拆装电器设备、线路和电器开关、插座等。 8.12 严格执行事故报告制度，不准瞒报或故意虚报。 8.13 一旦发现火警事故苗头或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，在安全 的情况下，利用就近灭火器将火扑灭。 8.14 员工发现形迹可疑或有不法行为的人或事应及时报告总经办或保安、值班人员。 8.15 遇有突发事故发生，所有员工必须服从领导的统一调度。 第九章 修订与解释 9.1 本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布的政策规定与本 手册则相悖时，以前者为准。 9.2 本手册规则未尽事宜，均按政府有关法律法规和本公司的相关规定处理。 9.3 本手册解释、修订和发行权属公司总经办。 9.4 该手册每位员工持有一本，在员工离职时应将本手册交还公司总经办，如有遗失，需补 交工本费 20 元。 9.5 本手册自二○○八年一月二日起实施。 阅读回执 我已阅读本《员工手册》，接受并自愿遵守公司相关规定。 签 名： 日 期：
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西安蓝溪--员工手册
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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通用《员工手册》范本
通用《员工手册》范本 第一章 总则 第一条 本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司 持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳 动法》制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订 劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利 义务为准。 第三条 本手册之专有名称如下： 一、公司---即指深圳市***实业有限公司； 二、经营管理者---指的是公司主管级以上人员； 三、员工---每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内 规定领有工资者； 四、职务、工作---员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容； 五、职务行为---指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的 个人行为； 六、工资---员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规 定而行，并含一切奖金、津贴在内； 七、惩罚---触犯本手册及公司其它管理制度（包括安全规则）而被处罚者； 八、奖励---对在公司工作上有特殊表现所得之代价； 九、申戒、警告---员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录； 十、小过、大过---员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录； 十一、 厂牌---员工身份之证明卡； 十二、公假---依政府法令及公司规定应给公假者； 十三、公出---员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司（厂）办理公务； 十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。 第四条 一般规定 一、 经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作； 二、 员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之； 三、 凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚； 四、 经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。 第二章 聘用 第五条 本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请 单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。 第六条 凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用： 一、 政府规定不得雇佣者（未满 16 岁的男女青年）； 二、 经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者； 三、 曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者； 四、 经查学历和工作履历不实者； 五、 认定不适担任本公司工作者。 第七条 应聘人员依下述面试程序办理： 一、 应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表； 二、 向行政人事部提供有关证件； 三、 依需要作智力或针对性专业知识之测验； 四、 经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试； 五、 验证有关证件及工作履历； 六、 呈总经理批准录用； 七、 资料转回行政人事部备案。 第八条 应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续， 并缴验下列文件： 一、 居民身份证； 二、 学历证明正本（影印后退还）； 三、 职称证（有职称者）； 四、 婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件； 五、 体检表或身体健康证明表； 六、 最近三个月内正面半身 1 寸照片四张； 七、 待业证或原工作单位终止劳动合同的证明； 八、 其他经指定应缴之文件。 第九条 本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间， 均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予 列计。 新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。 试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的 职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则 和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作 的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都 可咨询辅导人员。 在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公 司要求，公司也会终止对其的试用。 在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。 试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人 事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发 任何补偿费。 第十条 经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其 有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资 格： 一、 中国国藉、有固定处所和正式职业，20 岁以上公民； 二、 经本公司认为有资格者。 第十一条 被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责 任： 一、 侵占或亏空公款（物）者； 二、 不法毁损公物者； 三、 不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者； 四、 不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者； 五、 离职时移交不清者。 第十二条 行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。 第十三条 被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证 书，解除保证责任。 第十四条 人事安排 公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事 项。 第十五条 工作调动 一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点； 二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。 第三章 考勤 第十六条 出勤时间 一、每日正常之工作时间 8 小时，每周工作 44 小时； 周一至周五 9：00-12：30 13：30-18：00 周六 9：00-13：00 二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定； 第十七条 打卡 一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前 三十分 钟以内打卡； 二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。 第十八条 忘打卡 一、员工于规定时间上（下）班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填 写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理： 二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证 主管或经理视情节轻重酌于连带处分。 三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一 个 月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。 第十九条 迟到、早退、旷工 本公司员工上（下）班如有迟到、早退情况依下列规定办理： 一、上班时间后 5 分钟至 30 分钟始上班者视为迟到。 二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或 小过处分一次； 三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论； 四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过 3 日，或全年累计旷工超过 5 天的。公司可不经预告，给予开除。 五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依 据。 第二十条 出差 员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事 部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有 关费用申报，依据《出差管理办法》办理。 第二十一条 公出 一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请” 呈部门主管或经理核准后方可公出； 二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。 第二十二条 休假以及请假给假规定 一、元旦一天（元月一日） 二、国际劳动节三天 （五月一日、五月二日、五月三日） 三、国庆节三天 （十月一日、十月二日、十月三日） 四、春节放假从农历二十六至正月初七 五、圣诞节一天 （十二月二十六日） 以上为公司应放假之节日； 六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿， 事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。 七、本公司员工请假及给假规定说明如下： 1、公假：（公假期间，工资照发） 依照政府法令应公假者。 因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。 2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤） A、 员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认， 确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧 急，得以事后补办手续。 B、 员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为 旧伤复发的，可按工伤对待。 3、事假：（事假期间不发工资） A、 员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可 用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理； B、 一般员工请假半天内，由主管核准。3 天（含 3 天）以内由部门经理核 准，4 天以上必须由（副）总经理审批，主管以上干部请假均需由（副）总经理审批； C、 事假最少以四小时为计算单位； D、 事假工资扣除额的计算方法： 当月工资/25×事假天数 E、 员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件； 4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。） A、 全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限 3 年以下者为 1 个月， 工作 4 年至 6 年者为 2 个月，工作 7 年至 10 年者为 3 个月,工作满 11 年以上者为 4 个月。逾期者， 依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同； B、请病假逾 2 日（含）以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指 定医院开具证明（附病情报告）。请病假 1 天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定 办理手续检举证明者一律以旷工论； C、病假工资扣除额的计算方法： c.1 司龄 3 年以下（含 3 年） 当月工资/25×病假天数×50% c.2 司龄 4-6 年（含 6 年） 当月工资/25×病假天数×30% c.3 司龄 7-10 年（含 10 年）当月工资/25×病假天数×10% c.4 司龄 11 年以上（含 11 年）在规定的医疗期限内不扣工资 D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处 分。情节严重者，予开除处理。 5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假， 工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而 定，一般往返为 2-6 天： A、一般婚假 3 天； B、晚婚假 7 天（女满 22 周岁，男满 25 周岁）； C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。 D、婚假不能分段申请。 6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照 发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返 为 2-6 天： A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假 5 天，工资照发； B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假 3 天，工资照发。 7、产假、计划生育假： A、女员工产假 90 天，其中产前休假 15 天。难产的，增加产假 15 天；多胞胎生 育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天；晚育者（女 24 周岁）另加 10 天，工资照发；配偶生 育无人照顾，可酌情给男方 15 天以内的假期，按计划生育假考勤。 B、怀孕 4 个月以内流产者，依病假规定处理； C、女员工怀孕满 4 个月（含）以上流产时，给假 15 天，工资照发； E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。 F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。 G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。 H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计 划生育假。 I、已婚女员工 1 年内做两次人工流产，其中一次按事假。 8、年度休假： A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有 3 日年度休假之福利； B、从第四年以后，服务期每满一年加 1 日假期，但年度休假累计最多不超过 15 日。 C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假： 1） 试用期员工； 2） 服务年限未满一年者； 3） 全年度申请事假及病假合计数超过 14 日者； 4） 前一年度曾受大过（含）以上处分者； 5） 前一年度曾有旷工 1 天（含）以上者。 D、 年度休假核算方式 1） 年度休假以 12 月 31 日为结算日； 2） 计算第二项服务的月份数，不足一月者不计； E、年度休假申请手续： 1） 年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。 2） 部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准； 3） 经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人； 4） 未进行相关工作移交的，不得休假。 F、员工年度休假期间支付全额工资； G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无 故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度； H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请 假的变通。 9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内； 10、部门主管（不含）以下人员的请假，1 天以内者，由部门主管批准，1-3 天（含 3 天）由部门经理批准，4 天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由 总经理或主管副总经理批准，其中病假 2 天（含）以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总 经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可； 八、 因私外出： 1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请（事）假单》，经主管签署后方能外出， 并按事假手续办理。 2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅 自离开，以旷工处理。 九、 本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急 病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意， 事后补办相关证明。旷工 1 天作事假 3 天计算。 十、 公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在 待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。 第四章 工资与给付规定 第二十三条 本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津 贴、绩效工资等，并以现金方式给付。 第二十四条 工资结构 一、 基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付； 二、 生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴； 三、 绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资； 四、 职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴； 五、 特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。 第二十五条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至 31 日的工资。若支付 日遇节假日或休息日，则顺延。 员工工资将可能在如下情况下发生调整： 一、 工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而 相应调整员工工资。 二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩 显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。 三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。 四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。 第二十六条 试用期内员工离职情况的工资给付规定 一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付； 二、试用期内员工自行提出辞职情况： 1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用,不 予给付。 2、一般作业员工在录用后，实际工作不满 3 天而自行辞职的，工资抵培训费用,不予给付。 第五章 员工权利 第二十七条 每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利,且不容侵犯。 第二十八条 员工有享受劳动安全与保护之权利。 第二十九条 有按员工手册规定休息与休假之权利。 第三十条 有参加公司组织之民主管理权利。 第三十一条 有对公司发展提出建议与评价之权利。 第三十二条 有按公司规定以劳动取得报酬之权利。 第三十三条 有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权 拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为， 员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。 第三十四条 对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲 裁或向法院起诉之权利。 第三十五条 对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。 第六章 员工职责 第三十六条 员工职责 一、员工务必遵守公司之规章制度； 二、员工对公司指派之工作务必尽责； 三、员工上班时间均应配戴厂牌； 四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费 20 元，送行政人事部门补发新证， 不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新； 五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守； 六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所； 七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管； 八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密； 九、员工务须爱惜公司授予使用之公物； 十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能； 十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害； 十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办； 十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之： 1、 员工之住址； 2、 家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）； 3、 女员工的妊娠、预产期； 4、 通讯电话和紧急时间联系人。 第三十七条 员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、 文件等物 归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。 第三十八条 员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。 第三十九条 员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。 第四十条 员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。 第七章 仪表与行为规范 第四十一条 员工须仪表端庄整洁。 第四十二条 上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。 第四十三条 同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。 第四十四条 员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。 第四十五条 遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。 第四十六条 向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。 第四十七条 接听与使用电话客气热情，不得失礼。 第四十八条 讲究公德，尊重他人。 第八章 员工职务行为准则 第四十九条 基本原则 一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德； 二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为 其职务行为的动机； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑 其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任； 四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗 位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间 应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。 第五十条 经营活动 一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。 二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动： 1、以公司名义提供担保、证明； 2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； 3、代表公司出席公众活动。 第五十一条 兼职 1、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 2、 禁止下列情形的兼职： 1）在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作； 2）所兼任的工作构成对本公司的商业竞争； 3）因兼职影响本职工作或有损公司形象； 4）主管级及以上员工兼职。 第五十二条 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。只有在 对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的 情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。 第五十三条 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。 第五十四条 员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 第五十五条 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 第五十六条 员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴 公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。 第五十七条 交际应酬 1、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法 及不良行为。 2、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。 3、 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参 加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得 不适当利益的活动。 第五十八条 保密义务 1、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情 况、业务数据。 3、 管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。 第五十九条 保护公司资产 1、 员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、 出借、抵押给其它公司、单位或者个人。 2、 员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适 当之用途。(星海工作室) 已发表评论 通用《员工手册》范本 (下) 发表时间：2003-3-24 阅读次数：2920 第六十条 禁忌事项 一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词； 二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者； 三、随地吐痰或大小便； 四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所； 五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公 物及一切危害公众秩序或安全之行为； 六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为； 七、潜进异性宿舍； 八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司； 九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款； 十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械； 十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用； 十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉； 十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐； 十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司； 十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。 第六十一条 员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。 第九章 培训与发展 第六十二条 为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。 如对员工提 供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不 得拒绝参与职训。 第六十三条 外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》,明确双方权利义务和相应服务 期。 第六十四条 培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加 人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长 短视作旷工处理。 1、 公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪 金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如： 员工将学到怎样善用时间； 员工将学到如何发挥团队精神； 员工将学会如何管理、激励、培训其他人； 员工将学到更为有用的专业知识； 员工的经验将是基层迈向更高职位的起点； 员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。 第十章 考核评估 第六十五条 公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进 行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调 整和职务调整的必要性条件。 第六十六条 每年 7 月份对上半年进行考核一次， 次年 1 月进行上年的总考核一次。 第六十七条 所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司 各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有 针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升 和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平 者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动 合同的处理。 第十一章 奖惩 第六十八条 奖惩种类及金额 一、奖励区分为： 1、 嘉奖：办公室职员 10 元、主管以上人员 20 元； 2、 小功：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元； 3、 大功：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元； 二、惩罚区分为： 1、 申戒、 警告： 2、 小过：办公室职员 30 元、主管以上人员 60 元 3、 大过：办公室职员 90 元、主管以上人员 180 元 4、 降级： 第六十九条 奖惩关系： 一、 三次嘉奖为一次小功； 二、 三次小功为一次大功； 三、 三次申戒或警告为一次小过； 四、 三次小过为一次大过； 五、 三次大过即予解雇（开除）； 六、 奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。 第七十条 员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。 第七十一条 员工奖励资格如下： 一、为公司创造显著经济效益； 二、为公司挽回重大经济损失； 三、为公司取得重大社会荣誉； 四、改进管理成效显著； 五、培养和举荐人才。 第七十二条 员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖： 一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者； 二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者； 三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者； 四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。 第七十三条 员工有下列事绩之一者，可予记小功； 一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者； 二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良 成果者； 三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者； 四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者； 五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者； 六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。 第七十四条 有下列事绩之一者，可予以记大功： 一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者； 二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者； 三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者； 四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。 以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工 的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大 会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的 纪念金牌奖章。 第七十五条 员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告： 一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者； 二、因过失致发生工作错误情节轻微者； 三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者； 四、初次不服人主管人员合理指挥者； 五、使用公物不爱惜，情节轻微者； 六、检查或监督人员未认真执行职务者； 七、违反公司规定在办公室接待访客者； 八、破坏环境卫生者； 九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者； 十、在办公室吸烟者； 十一、公出办事不填写公出单者； 十二、品行不正、无礼、辱骂他人者； 十三、办公室员工礼仪不佳初犯者； 十四、受指定上课开会人员，无故不参加者； 十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者； 十六、工作时间内喧哗 、大声闲谈干扰他人工作者； 第七十六条 员工如有违反下列事情之一者，予以记小过： 一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者； 二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者； 三、在工作时间内擅离岗位者； 四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者； 五、未经许可私自带人入厂参观者； 六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者； 七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者； 八、以不实理由或证明请假者； 第七十七条 员工如有违反下列事情之一者，予以记大过： 一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者； 二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者； 三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者； 四、任意浪费使用原物料或损坏公物者； 五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者； 六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者； 七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者； 八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者； 九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者； 十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者； 十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者； 十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者； 十三、泄露公司机密及人事考核内容者； 十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者； 十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者； 十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者； 十七、在工作时间内，躺卧睡觉者； 第七十八条 员工违反下列情事之一者，予以降级处分： 一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者； 二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者； 三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者； 四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者； 五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者； 六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者； 七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者； 八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者； 九、对公司授于之职务无法胜任者。 第十二章 福利 第七十九条 公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。 第八十条 公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗 保险”。 第八十一条 为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以 及疫病流行时进行预防注射。 第八十二条 贺仪 公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。 一、 在公司服务不足 2 年者，礼金为 388 元； 二、 在公司服务 2 年（含）以上，不足 4 年者，礼金为 488 元； 三、 在公司服务 4 年（含）以上，不足 6 年者，礼金为 588 元； 四、 在公司服务 6 年（含）以上，不足 8 年者，礼金为 688 元； 五、 在公司服务 8 年（含）以上，不足 10 年者，礼金为 788 元； 六、 在公司服务 10 年（含）以上者，礼金为 888 元； 本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金 200 元。 公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春 节晚会、郊游等。 第十三章 劳动合同 第八十三条 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同 制管理。 第八十四条 合同签定、续订、变更和解除： 一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。 二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的， 应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。 三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： 1、在试用期内被证明不符合录用条件的； 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4、被依法追究刑事责任的。 五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人： 1、 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的； 2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协 商不能就变更劳动合同达成一致协议的； 4、公司经营困难发生经济性裁员的； 六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前 7 天提出 申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。 第八十五条 完备离职手续 双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公 司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括： 1、 处理工作交接事宜； 2、 按《离职表》要求办理离职手续； 3、 交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物； 4、 住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。 5、 报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者， 从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。 6、 员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。 7、 如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。 8、 重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 9、 辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。 第八十六条 离职面谈 离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工 意见。 第八十七条 纠纷处理 合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决 时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。 第十四章 劳动保险与劳动保护 第八十八条 劳动保险： 一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理； 二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理； 三、本公司根据需要为员工购买商业保险。 第八十九条 劳动保护 一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及 技术培训； 二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备； 三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻； 四、不得在禁烟区吸烟或引火； 五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作； 六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查； 七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者， 均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全； 八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。 第十五章 终止劳资雇用关系 第九十条 终止劳资聘用关系区分 一、员工自请辞职； 二、公司终止聘用关系（解聘）； 三、因法律关系而停职； 四、因法律裁决而解聘； 五、因年迈而终止劳资聘用关系。 第九十一条 自请辞职 一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金； 二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超 3 天，或一年内累计旷工 5 天，均视为自 请辞职论，公司将予除名。 第九十二条 公司终止聘用关系（解聘） 一、 本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系； 二、 员工在试用期内，公司可随时终止任用； 三、 员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用； 四、 公司为裁减冗员而解聘； 五、 员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘； 六、 员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金： 1、 员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者； 2、 犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者； 3、 对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者； 4、 诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者； 5、 员工在公司或工作场所进行赌博者； 6、 在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者； 7、 携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者； 8、 故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意 图侵占公司财务者； 9、 在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者； 10、 嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者； 11、 因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者； 12、 故意造成危险，导致危害公司利益者； 13、 公然揭露业务机密者； 14、 张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以 使公司秩序混乱者； 15、 在禁烟区域随处吸烟或动火者； 16、 屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者； 17、 品行不羁，足以危害公司或职工利益者； 18、 挑拨离间导致员工离心分裂者； 19、 在外从事与公司利益冲突工作者； 20、 年度内功过相抵后，仍积满二大过者； 21、 违反安全管理规则导致重大意外事件发生者； 22、 托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者； 23、 上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者； 24、 提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者； 25、 按照业务管理规定符合解雇条件者。 第九十三条 因法律关系而停职 一、 本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用； 二、 因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形： 1、 试用工或特聘工因试用不合格； 2、 合同期满； 3、 员工本人死亡。 三、 因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。 第九十四条 因法院裁判而解聘 因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。 第九十五条 因年迈而终止劳资雇用关系 一、员工男年满 60 周岁、女年满 50 周岁（职员 55 周岁），公司基于法定退休年龄而终止关 系； 二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。 第十六章 资遣 第九十六条 资遣条件 一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时； 二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员； 三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时； 四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者； 五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变 更合同达成协时。 第九十七条 因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即 终止劳动合 同者，发给三十天之预告期间本人工资。 第九十八条 本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。 第十七章 其它制度规定 第九十九条 合理化建议及申诉制度 一、 意见调查 公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可 完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信 箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽 不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。 二、 申诉程序 当员工认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公 司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。申述方式可选用面谈和书 面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。 原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠 道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总 经理申诉。但当员工认为有必要直接向总经理申诉时，可以向总经理信箱投申诉信以及直接向总 经理当面申诉。 各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进 行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行 政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。 第一百条 晋升制度 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原 则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工 将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加： （1）具备诚信的品质和良好的职业道德； （2）工作绩效显著； （3）个人工作能力优秀； （4）年度考核成绩处于部门中上水平； （5）对所晋升的职务有兴趣； （6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能； （7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。 第十八章 附则 第一百零一条 本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。 第一百零二条 本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。 第一百零三条 本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。 注：1、本《员工手册》解释权归深圳市***实业有限公司所有； 2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存； 3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费； 4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部； 5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。 对 本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误； 6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。（
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建筑公司员工手册
员 工 手 册 ＊＊公司员工手册 目 录 欢迎加入“＊＊公司”行列...........................................................................................................1 第一章 公司概况............................................................................................................................2 第二章 公司经营理念....................................................................................................................2 第三章 公司经营宗旨....................................................................................................................2 第四章 公司价值观念....................................................................................................................2 第五章 公司服务范围....................................................................................................................3 第六章 公司资源优势....................................................................................................................3 第七章 战略合作伙伴企业............................................................................................................3 第八章 公司组织架构....................................................................................................................4 第九章 公司基本规章制度............................................................................................................4 第 一 节 考 勤............................................................................................................................6 第 二 节 待 遇............................................................................................................................7 第 三 节 休 假............................................................................................................................7 第 四 节 请 假............................................................................................................................7 第 五 节 加 班............................................................................................................................8 第 六 节 培 训............................................................................................................................8 第 七 节 调 职............................................................................................................................9 第 八 节 保 密............................................................................................................................9 第 九 节 考 核..........................................................................................................................10 第 十 节 奖罚............................................................................................................................10 第十一节 辞 职.........................................................................................................................11 第十二节 辞 退........................................................................................................................11 第十三节 沟通与投诉..............................................................................................................12 第十四节 员工品行规范...........................................................................................................12 附录 1 员工日常礼仪....................................................................................................................14 附录 2 财务报销管理制度............................................................................................................18 附录 3 公司图书管理办法............................................................................................................25 附录 3 公司图书管理办法............................................................................................................25 附录 4 工作任务单及制度............................................................................................................26 附录 5 公司奖励制度....................................................................................................................27 附录 6 公司车辆管理....................................................................................................................30 附录 7 公司合同管理规定............................................................................................................32 附录 8 公司例会制度....................................................................................................................33 1 附录 9、文件管理制度..................................................................................................................37 附录 10 办公用品管理办法..........................................................................................................39 附录 11 印章管理制度..................................................................................................................41 附录 12 后勤卫生管理制度..........................................................................................................43 附录 13 员工培训制度..................................................................................................................44 附录 13 档案管理制度..................................................................................................................46 第十章 业务部门管理制度与流程..............................................................................................47 内部资料 仅供传阅 2 欢迎加入“东方基石”行列 “以法治国可兴功惧暴，定纷止争；能令人知事，使人各得其所”。国有国法，家有家规，企业 则必须用各种制度、规章为准绳去管理企业，任何员工都不能超越企业规章制度之外，用制度去约 束员工的行为，制度和规章面前人人平等，事事有章可循，则奖者服众，罚者服心。“东方基石” 人励精图治、锐意改革， “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化。 “东方基石”人有志：本着“团结、务实、高效、创新”的企业精神。 “东方基石”人自尊：走着，昂首阔步，行得正，看得远。站着，个偏小倚 不卑不亢。坐着脊梁挺直，不歪不斜。 “东方基石”人守信：永远说到做到，永远牢记“言而无信必自毙”。 “东方基石”人自强：走一条自我发展，自我壮大的道路，在取得成绩时，自我鼓励，在受 到挫折时，自我拯救，不停地巩固自我，超越自我。 “东方基石”人坚毅：有“不到长城非好汉”的坚韧不拔的精神，即使受到挫折也不妥协。坚 信圣经所说“凡是含泪播种的必欢呼收割”。 “东方基石”人团结：沉浸在团结的氛围里，大家上班是同事，下班是亲友，有成功一同分 享，有困难一起担当。相互勉励，共同前进。 “东方基石”人务实：有着苦干实干的作风，不投机、不冒险、不心存侥幸、不一味豪夺。戒骄 戒躁、踏实求真。 “东方基石”人创新：兵家常言“出奇而制胜”，从实际出发将“出奇制胜”建立在科学的 基础上，进行创造性思维。 “东方基石”人信奉：世上只有挫折，没有失败。受到挫折，可以选择坚强，继续努力；而失 败，便是终止，便是结束。在“东方基石”人的意识里没有失败。 “东方基石”人说，也许我们不能改变生命的长度，但可以改变生活的品质；也许我们不能 改变容貌，但可以展现笑容；也许我们不能改变别人，但可以掌握自己；也许我们不能预知未来， 但可以充分利用现在。“东方基石”人相信自己是赢家。 “东方基石”人用自己的智慧和汗水缔造了灿烂的企业文化，我们要吸取企业文化的精髓， 使之不断发扬光大，引导“东方基石”全体同仁从胜利走向胜利，创造新世纪的辉煌。 欢迎你加入东方基石投资咨询公司，这是你的手册，也是“东方基石”对人员管理的基本准 则，请你仔细阅读，愿“东方基石”成为您事业新的起点。 1 第一章 公司概况 北京东方基石投资咨询有限公司成立于 2005 年 2 月，注册资本 500 万元人民币，是集房地产、建 筑、印刷、金融、法律的业内精英，组成的专门服务于房地产业、相关投资银行业以及工程项目管理 的投资咨询机构。 东方基石成立的主要目的：是着眼于为投资商、开发商以及政府等各有关机构进行项目投资提供更 有效服务，创造更大的利润空间；公司秉承“用我们的诚心与实力，缔造您的辉煌”为宗旨，为 客户提供专业化、市场化的一流管理商和综合服务商。 第二章 公司经营理念 用我们的诚心、实力，缔造您的辉煌 第三章 公司经营宗旨 为您提升产品或企业的最大附加价值，为您获取最大利益的同时，实现自我价值的体现。 第四章 公司价值观念 目的观：产业报国 竞争观：精益求精，每一天我们都力争做到更好 道德观：利润不是我们追求的唯一 服务观：客户的满意永远最重要 质量观：以质量求生存，以优质创品牌 人才观：识人、育人、用人、容人 第五章 公司服务范围 1、 企业战略咨询 为企业提供战略发展规划、形象规划（包含但不限于企业理念识别系统（MI）、企业行为 识别系统（BI）、企业视觉识别系统（CI）等）等项服务； 2、 项目前期市场顾问 为企业或投资商提供项目前期市场调研、可行性分析研究、项目市场定位、产品研究分析、 规划设计咨询、项目投融资体系建立、法律体系建立、项目管理模式建立、项目营销体系建 立、物业管理方案建立等项服务； 3、 工程过程管理 完成项目施工前期准备工作包含项目前期规划报批、国有土地使用证办理、工程担保、开工 2 许可证办理等，并对工程施工过程进行全方位的控制与管理； 4、 市场营销策划以及实施 提供市场营销策划方案以及实施（包括但不限于销售体系完成、广告策划实施、公关活动 组织、媒介资源整合、销售代理、物业按揭服务、物业管理咨询等）等服务内容。 第六章 公司资源优势 为完成上述工作内容，公司除组合了由业界精英组成的团队以及专家顾问组外，还控股参股 了部分优质企业以及构建了战略合作伙伴企业组织，力争为您量身打造最适合您企业或项目发展 的实施方案，以及最节约成本的资源整合。 第七章 战略合作伙伴企业 北京城建集团 中建一局集团 天润中泰信用担保有限责任公司 北京当代律师事务所 中国别墅网 高档公寓网 北京丰收企业管理顾问有限公司 北京无限里程广告有限公司 北京中油岩土工程测量有限公司 建设部北京正华建筑设计事务所 中船建筑工程设计研究院 3 第八章 公司组织架构 第九章 公司日常管理的基本规章制度 一、员工应遵守本公司一切规章制度、通告及所有相关规定。 二、忠于职守，服从领导，不得有敷衍、抵触领导的行为。 三、员工必须严格遵守中华人民共和国政府的条例、法规、以及专业要求。职员要服从本公司对其 工作上的各项合理要求及安排。 四、员工要尽己所能保护公司财产及资料，维护公司的利益,借用完办公用品，应自觉归还、复位。 需要的办公用品提交申请单到财务，领取后并到前台登记。 五、员工有责任向管理层反映任何违反本公司所定各项规定及其精神的行为。 六、与工作、业务无关人员须经前台同意后才可带入办公室内，非有关人员不可动用办公设备， 未经许可不得私自将公司财物带出公司。 七、员工应尽量避免在工作时间拨打私人电话，禁止在工作时间内打电话聊天，如有此行为将 影响职员的年终考评成绩。 八、员工有责任维护工作场所及周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 九、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 十、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 十一、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 4 十二、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的 行为。 十三、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十四、公司电脑使用 每个员工要将使用的电脑要爱护好，保证它的正常使用；下班后要检查电脑能在第二天 正常使用，然后关机；公司电脑仅做工作用途，严禁在上班时间在电脑上聊天打游戏或 其他与工作无关的用途；下班后要把窗户、饮水机开关、各自电脑关好。 十五、公司内一次性杯子是接待客户所用，内部员工尽量不用,喝水请自带杯子。 十六、公司内人员的称谓必须规范统一,一般应按头衔来称呼，尤其有客户在时。 十七、上班后员工必须把自己区域内卫生打扫干净，保持桌面整洁；不得乱堆乱放，接待室内桌椅 要排放整齐，地面要干净，客人走后要使其恢复原样。（注：公共卫生、接待室卫生及摆 放由后勤负责打扫，每天提前 15 分钟到公司） 十八、公司无论召开任何会议，参会人员务必将手机调为无声或振动，如接电话必须离开会场。 十九、公司员工打印的所有公司文件均须添加页眉、页码。 二十、到各部门面试人员在公司大厅等候时间不得超过 5 分钟。 二十一、各部门人员上班时间有事外出，须和前台人员打招呼。 二十二、各部门如果要下发通知，由行政人事管理部统一下发，并由总经理签字。 二十三、各部门请于每个月月底 25 号之前制订好下月的办公用品采购计划，注明物品名称、数量、 用途和需要的时间，报到公司行政部门，统一采购。 二十四、各部门请于每个月月底 28 号之前制订好下月的培训计划，报到公司行政部门，由行政部 门进行培训的计划统筹。 二十五、员工上班必须佩戴胸卡。 第 一 节 考 勤 一、公司实行每日八小时工作制，上午 9：00 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 12：30；前台人 员与业务部人员工作时间为上午 8：30 至下午 17：30, 午餐时间 12：00 至 13：00。全体员工 须按公司规定时间上下班，不得无故迟到或早退。 二、副总经理级别以下的员工上下班均须到前台作考勤打卡，不打卡或代人打卡者，一律按旷工一 日处理。 三、员工如有迟到、早退、旷工等情形，依下列规定处理： 1、迟到、早退 5 （1）员工均未按时上、下班，工作时间到班者为迟到。 （2）工作时间提前十五分钟内下班者为早退。 （3）超过十五分钟后，才上班登记者以旷工半日论，因公外出或请假需经上级领导签字证明 ， 并当日上交行政管理部。 （4）无故提前十五分钟以上下班者，以旷工半日论。因公外出或请假者需 经上级领导签字证明。 （5）如遇下雨下雪等恶劣天气时，在规定上班时间后 1.5 小时内到达者，视为迟到，超过 2 小时到岗者，按旷工半天处理。 （6）上、下班而忘登记者，应由上级领导签字证明。 2、旷工 （1）未经批准请假或假满未经续假而擅自不到职者以旷工论处。 （2）委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷工论处。 （3）员工旷工一次扣除三天工资。 （4）当月累计旷工三日或当月缺勤六日或一年累计旷工达十二日者，予以除名处理。 第 二 节 待 遇 一、本公司依照兼顾企业的维持、发展和员工生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责任 定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 二、员工的工资结构：岗位工资=底薪（60%） + 绩效工资（40%），按照公司制订的考核标准进 行考核，考核分为 70 分的本职工作的能力和技术要求，考核的 30 分为工作态度考核。考核 标准参照考核制度。各项目组有各自项目的利润、奖金分配（视情而定）。 三、公司工资发放日期为每个月的 10 号—15 号之间，公司会把员工报酬打到交通银行借记卡上。 新员工从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第 三 节 休 假 按国家规定，员工除星期六、星期日休息外，还享有国家规定的公众假期、元旦一天，春节三 天，劳动节三天、国庆节三天。因工作需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上 班或进行培训。 6 第 四 节 请 假 一、员工请假可分为：事假、病假、调休假、产假、婚假、丧假等。 二、员工请病假须提前一天电话通知其所属部门经理及前台，经部门经理同意后，方能认可。 病假期间按实际天数扣除日工资。 三、员工因个人原因不能上班，须提前一天向部门经理申请，获许后写明事由，经行政人事管理部 批准后才能享受事假。任何原因的事假最多不能连续超过 3 天。如遇特殊情况，须分级上报特 批。员工享受事假，事假期间按实际天数扣除日工资和期间的补贴。 四、正式员工在本公司就职期间，领取结婚证明书一年内，可申请婚假，婚假可以申请八天。员工 享受婚假，其工资和各项补贴照发。 五、女性正式员工计划内正常生育可享受 90 天的产假，一般产前享受 15 天，产后，公司内如有同 等薪资和职位存在，将优先考虑，否则，公司将有权另行安排其他工作。 六、员工申请以上各类假期均须在事前填写“请假单”，经所属部门经理签字同意后，于当日或次 日上交行政人事管理部，逾期按旷工处理，请假两天以上，需总经理批准，部门主管以上人 员须经总经理办批准，于当日或次日上交人 事行政管理部。 1、 请假制度： A：病假： 公司工作人员如有突发疾病，应第一时间通知不本部门主管及行政人事部，病愈上 班后向本部门主管出具医院病历或假条销假；不得由同事代为请假，否则视为旷工。 B：事假：须提前一天通知部门负责人以书面形式申请，说明事由及请假时间等，在得到批准后 方可执行。超过三天者必须报总经理审批。如不按照如上程序执行则按旷工处理。 C：其他：其他假期一律按国家相关规定执行。 2、 旷工：无故旷工一天，扣除当天工资外，另罚 100 元；累计旷工三次予以辞退。 周六 9:00-12:00 为业务部培训时间，例会不得请假。 第 五 节 加 班 一、公司可于规定的工作时间以外，指定员工加班，除因特殊事由经主管批准者外，被指定的员工 不得拒绝。 二、员工加班不计加班费，公司根据员工有效加班时间安排相应时间的调休。加班餐标准 6 元/餐。加 班超过 22：00 点，打车费用经部门经理审核，总经理批准可以报销。 三、员工如在指定加班时间内擅离职守，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷工论处。 四、公司并不主张加班，但要根据各部门当时的工作情况而定，各部门负责人员要对工作有预见性， 提前安排好自己部门的工作进程，以及和其他部门的协调性。 7 第 六 节 培 训 一、为提高公司员工的知识技能及发挥其潜在职能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假 制度执行。 二、新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合 格者方可上岗。 三、新员工的试用期一般为两个月，如有特殊情况，公司可给予提前转正或延迟一到两个月转正。 四、员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。 五、对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励。公司设立图书资金，对 文章、观点、方案优秀的人员给予物质奖励。 六、培训未能到达者，须提前向行政人事管理部请假或提出申请，否则公司将予通报并扣发当天工 资。 七、公司所有员工的培训情况均应登记保存在员工档案内。 第 七 节 调 职 一、公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。各部门经理在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用， 才职相称”。 二、晋升机会：公司的政策是尽可能地从公司内部提拔晋升最具资格的员工，接替空缺并承担更大 的责任。行政部对表现突出又有能力胜任更高职务工作的员工将随时安排晋升。各级主管也可 对所属员工提出晋升申请。员工如认为 个人能力已达到晋升条件和资格，可随时与行政部沟通。 第 八 节 保 密 一、员工不得泄漏业务上或客户的机密。公司资料不得乱拿乱放，用完后放回资料柜中；业务所使 用资料由业务部保管，业务员使用时要经部门负责人同意，并签字后方可拿走使用。 二、明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传播。 三、未经上级领导允许，员工不得私自拷贝合同及业务文件。 四、树立保密意识，涉及公司机密的合同、资料、信息和成果，员工应妥善保管若有遗失，应立即 向上级主管汇报。 五、发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为或动机，应及时阻止并向上级领导汇 8 报，财务和行政人事部有保密责任。 六、员工不得私自打听他人工资的情况，对个人工资也具有保密责任，一经发现给予严重警告处分 或除名处理。 七、离辞人员自离职之日起一年之内，不得将涉及公司资料、信息等泄露其它非本公司人员或应用 于其它公司，一经发现追究其法律责任。 第 九 节 考 核 一、员工考核分为： 1、试用或考核：员工试用期间(两个月)由所在部门经理负责考核，期满考核合格者，填写 “试用人员考核表”经行政部批准后正式录用。 2、平时考核：由各部门依照绩效考核标准进行，绩效考核标准和考核表由行政部拟订，公司 员工每月考核一次。 二、员工的绩效考核成绩除入行政部存档外，还计入薪酬及晋升评定依据。 三、工作未满一年的员工考核工资部分按 50%计算。 第 十 节 奖罚 一、范围 凡本公司员工长期努力工作促进了公司业务发展，或做出特别贡献者，均依照本制度予以奖 励。 二、奖励种类 本制度规定奖励的种类为优秀员工评选、创造奖、功绩奖、全勤奖、建议奖五种。 三、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金、奖状三种方式。（详见附件） 四、处罚 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经 济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚） 。 （1）工作态度不认真； （2）拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3）违反工作纪律； （4）玩忽职守，工作不负责任而造成事故或损失； （5）工作中发生事故或意外而不及时通知上级部门； 9 （6）损坏公物，影响公司正常秩序； （7）违反公司各项规章制度的规定； (8) 违反社会治安管理法规等。如员工行为触犯刑律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事 人予以开除处理。员工的惩罚视情节严重分为罚款、降级、除名三种。 第十一节 辞 职 一、员工因故不能继续工作时，应填写“辞职申请”，经部门经理报行政人事部并由总经理批准后， 方可办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 二、员工辞职，需要填写离职清单并提前一个月提出申请，未提前一个月提出申请得应扣除一个月 的考核工资。 第十二节 辞 退 1、 公司各部门经理对直属人员具有辞退决定权，但需要向行政人事部提交辞退理由并填写《辞退 申请表》，由总经理批准后，方可办理辞退手续。 2、 下列情况者可通知辞退： ① 不满意员工在试用期的表现，试用期前七天之内(含第七天)可以无偿辞退； ② 严重违反公司的雇佣纪律和规章； ③ 员工严重的失职导致严重损失； ④ 员工有严重的贪污现象； ⑤ 犯刑事罪行； ⑥ 非工作原因引起的疾病及意外； 3、以下事由公司需提前一个月通知辞退员工： ① 不能胜任工作，工作能力不足； 注：如有特殊原因，公司可以不提前一个月通知辞退员工 4、公司无正当理由或因为公司原因（经营不善、改革等）辞退员工需提前一个月通知辞退员工： 如未通知需补发一个月的工资。 第十三节 沟通与投诉 一、公司鼓励各级经理与下属保持充分的沟通，以加强相互信任，增进友谊及改良和谐的工作环境。 公司有责任让员工了解公司的未来发展方向，以使公司全体人员能够致力于为同一目标而努力工 10 作。因此，各级经理需要经常召开有关员工参加的讨论会，拟定讨论议题，力求集思广益。 公司的通告栏内张贴各类通知和布告，均由行政管理部执行。 二、公司鼓励员工逐级表达个人的意见及投诉，但要求员工按投诉程序进行，以维护良好的工作程 序。 1、一般性意见和误会可向直属经理口头投诉。 2、如需越级投诉时，可向行政部口头或书面投诉。投诉电话：88558688 转行政管理部。 第十四节 员工品行规范 一、Morality：品行操守 我们的员工必须具有良好的思想品行，主要体现在： 坦诚：为人正直，以诚待人。 守信：言而有信，承诺必做。 遵纪：令行禁止，遵纪守法。 理性：冷静思考，理智处事。 二、Standard：工作标准 我们的员工必须树立一流的工作标准，努力做到： 勤奋：尽心尽职，踏实工作。 认真：事无大小，追求更好。 创意：否定自我，不断创新。 高效：日事日清，讲究实效。 三、Teamwork：团队精神 我们的员工必须培养积极向上的团队精神，具备以下意识： 参与：团队活动，人人有责。 虚心：三人共行，必有我师。 协同：注意合力，服从大局。 奉献：人人为我，我为人人。 四．Etiquette：交往礼仪 我们的员工既要做文明职工，又要做文明市民，基本要求是： 整洁：讲究卫生，整齐整洁。 礼貌：礼貌待人，尊老爱幼。 11 合作：不卑不亢，友善合作。 和睦：遵守公德，家和邻睦。 12 附录 1 员工日常礼仪 一、日常礼貌礼节 第一条 职员必须仪表端庄、整洁。具体要求是： 1、头发：职员头发要经常清洗，保持清洁，男性职员头发不宜太长（设计部除外）。 2、指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。 3、胡子：胡子不能太长（设计部除外），应经常修剪。 4、口腔：保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品。 5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。 第二条 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，具体要求是： 1、衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。 2、领带：外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮 脏、破损或歪斜松驰。 3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。 4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。 5、职员工作时不宜穿大衣或过分雍肿的服装。 第三条 在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。具体要求是： 1、站姿：两脚脚跟着地，脚尖离开约 45 度，腰背挺直，颈脖自然伸直，头微向下，使人看清你的 面孔。两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上 级面前，不得把手交叉抱在胸前。 2、坐姿：坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前 方。要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。 3、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直，大方热情，不卑不亢。伸手时同性间 应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 第四条：相遇时的行为礼节。 当与来访的客人相遇时，主动打招呼并说“您好”。员工之间相遇时，也应相互问好或以微笑 点头致意。走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是在被访问的公司，在通道和走廊 里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。 第五条：公共场所的行为礼节。 在公共场所，如会议场所、楼道口等，应遵循下级员工礼让上级员工(领导、来宾)，男员工礼让女 员工，年轻员工礼让年长员工的原则，文明礼貌有序地出入公共场所，不许抢行，不准抢入，不 准抢上抢下。 13 第六条：进出办公室的行为礼节。 1、员工因工作需要，需进入上级（或他人）办公室时，须先轻轻敲门，听到“请进”后方可进入 ； 离开办公室时，应主动轻轻将办公室门关闭。 2、进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要等待 机会。而且要说“对不起，打断您们的谈话”。 3、递交物件时，如递交文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向 自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。 第七条：开会时的行为礼节。 1、保持会场秩序、不迟到、不早退。会议期间要关掉 BP 机和手机，不闲谈、不睡觉、不吸烟，保持良 好坐姿，会场内严禁走动。 2、会议期间要作好记录，未经主讲人提问，不得随意讲话。 3、未经批准不得无故退离会场。 第八条：出入厂门的行为礼节。 1、员工在进入厂大门时，应自觉将自行车、摩托车存在车棚内，不准推入厂内。 2、在入厂门时，应摘下墨镜、太阳镜、罩在脸上的纱巾、口罩等。 3、不得与门卫值班人员长时间的在厂门前攀谈、嬉戏。 第九条：爱护环境的行为礼节。 1、不践踏草坪，不乱倒垃圾，不随地吐痰。 2、不乱贴启事、信息、海报等。 3、保持办公楼及通道卫生清洁、干净，不准污染环境。 4、文明用厕，保持厕所内清洁、干净，保持厕所卫生。 5、为了您和他人的健康，进入厂区一律不得吸烟。 第十条 正确使用公司的物品和设备，提高工作效率。 1、公司的物品须爱惜，不能随意损坏，野蛮对待，挪为私用。 2、及时清理、整理帐簿和文件、对印章盒等盖子使用后及时关闭。 3、借用他人或公司的东西，须争得同意，使用后及时送还或归放原处。 4、工作台上不能摆放与工作无关的物品。 5、公司内以职务称呼上司，同事、客户间以先生、小姐等相称。 6、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 第十一条 正确、迅速、谨慎地打、接电话。 14 1、电话来时，听到铃响，至少在第二声铃响前取下话简。通话时先问候，并自报公司、部门。对方 讲述时要留心听，并记下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，待对方切断电话， 自己再放话简。 2、通话简明扼要，不得在电话中聊天。 3、对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人。 在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。 4、电话礼貌用语及忌语 （1）打电话时：“您(你)好！请问是***单位吗？”若被告之打错了时应说“对不起，打错 了。”“您(你)好！麻烦您找一下 XXX，谢谢！”“您贵姓？请问怎么称呼？”“麻烦您转告 一下好吗？” （2）接电话时：“您（你）好！东新药业，请讲话。”“对不起，您打错了，请您重拨。” “对不起，电话声音太小，听不清，请您大点声。”“请稍等，马上给您找。”“您要找的人 暂时不在，可以帮您转达吗？”。“请放心，一定转告！”。“不客气，再见！” （3）电话忌语：严禁一切不文明或带有轻视性、侮辱性的语言，禁止在电话中对咨询方表示不 满或不耐烦。 二、业务交往礼仪 第一条 接待工作及其要求： 1、在规定的接待时间内，不迟到、不缺席。 2、有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并让座。 3、来客多时应按先后次序接待，不能先接待熟悉客户。 4、因有紧要事项需先接待后来客人的，须向先到客人简要说明原因，争得同意。 5、对事前已通知来的客户，要表示欢迎。 6、应记住常来的客户。 7、接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 第二条 介绍和被介绍的方式和方法： 1、无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍，介绍时应热情、大方、礼貌。 2、直接见面介绍的场合下，应先把职位低者介绍给职位高者，若难以判断，可把年轻的介绍给年 长的。在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员。 3、把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中职位最高的或酌情而定。 4、男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女 性介绍给男性。 15 第三条 名片的接受和保管： 1、名片应先递给长辈或上级。 2、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。 3、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如 遇对方姓名有难认的文字，马上询问。 3、 对收到的名片妥善保管，以便检索。 附录 2 财务报销管理制度 一、为了提高项目管理水平，合理控制费用开支，根据《会计法》和会计基础工作规范要求，结合 公司《财务管理手册》和项目内部管理的需要，物制定本制度。 二、资金收支计划编报 1、各部门要本着节约开支、勤俭办事的原则，严格控制费用水平，结合本部门的实际工作情 况，认真做好资金收支计划的编制工作，每月 25 日前将次月计划报财务部； 2、资金收支计划经批准后，各部门要严格按预算执行，若因特殊情况需追加预算的，需向财 务部做出书面情况说明并附调整预算，由财务部提出意见后报项目经理审批； 3、财务部有权对超出预算的支出不予办理。部门经理对预算执行负有监控责任。 三、费用报销程序 16 1、支票报销程序 (1)结算起点(1000 元)以上,备用金开支范围内的支出,一律用支票结算； (2)使用支票时由支票使用人填写申请单,注明用途、金额、姓名，并附付款合同或改革，经 部门负责人、总经理常务副总经理审核签字后，到财务部领取支票。对无合同、无计划、手续 不全或发票不符合要求的款项，财务有权拒绝支付； (3)支票使用人必须在 5 天内拿回发票，并由经办人、办公室签字后验收(办公用品)，经项目 经理审核签字后到财务部报销； (4)财务部不得签发空白支票及远期支票； (5)因支票填写错误或过期失效，经办人应及时将作废支票退回财务部； 2、现金报销程序 (1)库存现金不得超过银行核定额； (2)各项现金支付费用应填写费用报销单,经部门负责人,经总经理急常务副总经理签字,财务 会计审核后,出纳方可报销； (3)对不真实、不合法的原始凭证，财务有权不予受理； (4)凡公司支出现金或支票都应在事前提出申请（包括月计划每月末报送下月计划给总经理 审批）。临时发生或急需开支，需填写临时申请单。 (5)发生后持票据及申请计划或临时申请单到财务填写相关单据。 (6)经办人填写签字、部门领导签字并报总经理审批。 (7)财务会计要对实际报销内容、金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核，并签字。 (8)出纳员必须复核单据手续是否齐全（经手人签字、部门领导签字、总经理签字）。票据是 否符合财务规定，复核后方可付款。如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 (9)日常经营活动中使用的零星开支及小量差旅费、招待费等，低于 300 元的现金支出，均由 个人先行垫付，事后据实按规定每周二报销。超过 300 元的现金支出，应持由部门负责人、总 经理或常务副总经理审签的“现金借款单”到财务部门经会计审核后方能从出纳处借用现金。 经济业务完成后三日内到财务部门办理报销手续。 (10)职工因公出差借款时，需填写“现金借款单”，经部门负责人、总经理或常务副总经理 签字批准，会计审核后方可到出纳处领取现金，公出结束后应及时到财务报账； (11)财务出纳人员不准许填开远期或空白支票。 (12)享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票。 (13)如工作需要坐出租车，要事前请示总经理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报 帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原因）。 17 (14)兵工业务部及司机未能赶回公司用午餐时，在业务部领取（7.5 元/每份）饭票在“兵 工大食堂”用餐。 四、报销时间及要求 报销时间为每周三的上午 9：00—12：00，并按要求填写各项报销单据。 五、固定资产报销： 1、购置固定资产，必须先有批准的购置计划，经董事会批准才能购买； 2、购买时要货比三家，提出报价由采购统一购买； 3、固定资产入帐后按固定资产使用部门使用人落实到保管人； 4、部门使用必须保证设备的完好，定期对设备维修，定期盘点； 六、 流动资产报销： 1、采购部门提出次月备用品、备件购置的购料计划，财务根据库存状况，尽量减少库存的原 则核对库存，经领导批准作出次月定额用款计划； 2、凡购入材料，必须填写入库验收单(一式三联，采购、仓库、财务部各一联)后，才予以报 销； 3、材料领用时，必须填领料单(一式三联，领用人、仓库、财务部)； 4、仓库保管员兼材料会计，每月与财务核对账目，发现问题及时找原因更正； 5、每月底仓库须盘点一次，列出材料清单与财务部核对，及时调整帐目； 6、采购部门可借支备用金，作为零星购料周转，三个月要与财务对帐，办理续借手续； 7、采购人员经领导批准采购物品时，必须在三天内到财务报销。如果取得合法票据，可办理 报销手续； 8、各项预付款先填借款单，经企业总经理批准，方可支出款项。 七、借款报销的审批权限 1、公司员工因工出差借款或报销，由各部门经理审签后，送公司总经理批准。由财务按规定 审检票据，对实际报销内容，金额与申请计划或临时申请内容、金额进行审核并签字，出纳 员必须复核单据手续是否齐全，经手人签字、部门领导签字、总经理签字。票据是否符合财务 规定，复核后方可付款，如发现有疑问出纳有权拒绝付款。 （1）员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程度报批后，到财务部门预借差旅费。 （2）员工出差返回后，三天内填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部 门报销。 2、员工差旅费报销标准。 （1）出差地点区分为 1 类区，2 类区，即： 18 特区、上海、北京、广州等地 二类区： 一类区： 除二类区以外的地区 （2）出差住宿费报销标准：（元/人/天） 职 务 一 类 区 二 类 区 一般人员 80 120 主管、工程师级 130 170 部门经理级 200 250 公司副总经理级 250 300 （3）出差补助标准： （元/人/天） 职 务 一 类 区 二 类 区 一般人员 30 40 主管、工程师级 40 50 部门经理级 60 80 公司副总经理级 100 150 （4）员工出差交通报销标准 ： 享受交通补助的员工不能报销公交车票和月票，如工作需要坐出租车，要事前请示总经 理批准，事后及时报帐（三个工作日之内必须报帐，如有特殊原因未能及时报帐要说明原 因）。 3、员工差旅费报销规定： （1）住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销），节 约归已。 （2）膳食费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 （3）通讯费以合法凭证报销。 （4）交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 （5）短途出差不享受住宿补助。 （6）出差人员无住宿费用时，则可按住宿标准的 50%领住宿补助。 （7）员工出差返回后于 5 个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门 应于当月工资中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 19 （8）超过 1 个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不 予报销。 （9）财务部有权对不实的拒绝付款。 4、财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督。 （1）公司员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单， 编制会计凭证，会计、出纳、收款 人必须在付款凭证上签字。 （2）公司预付款项，必须根据合同或协议办理付款申请单，经财务审核并报总经理审签后办理 付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，也不得付款。 （3）备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 具有规定的用途，期限及限额； 在规定的期限内凭费用支出单据到财务部门报销；用现金或支票进行零星采购的七天内报销 通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 20 支出报销流程图 经办人 需要资金时到财务领单据 经办人 经办人填写用途、金额 部门领导 部门领导签字 总经理或执行总经理 总经理或执行总经理签字 会计 财务会计签字 出 纳 出纳检查手续报销 资金计划流程图 经办人需要资金时 21 经办人 各部门在月 25 日 提申请用款计划 部门领导 报送总经理或执行 总经理 总经理或执行总经理 财务 报送财务备案 发生时持申请 单填写相关单据 经办人 22 附录 3 公司图书管理办法 (一)总则 一、本公司图书由行政人事管理部负责管理，并于每季度末30号清点一次。（即3月30号、6月30号 、 9月30号、12月30号各清点一次） 二、借书人以本公司员工为限。 三、员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时得随时收回，借书人不得拒绝。 四、借书时间为周一～周五上午9∶00～下午17∶30，其他时间概不受理。 五、借书期限为15天，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续。 六、借书以每次三册为限，如调(离)职应将所借图书全部归还。 七、新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日 期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于“本公司图书登记总簿”并 填制图书卡插放于图书之末页。 (二)采购 一、图书资料的订购和收集按季度执行，各部门将欲订阅的图书目录、费用、订期、份数等于每季度 末25号之前报与行政人事管理部，经行政人事管理部审核平衡的，报经总经理批准，方可订 阅、采购。 二、借还书手续 1、 员工如借书请持工作卡到前台工作人员处，将图书卡填写清楚，包括姓名、日期等，方可 借阅。员工看完所借图书后，应按规定时间将所借书籍、报刊、杂志等完整的交还前台工 作人员。 2、 书籍类填写图书卡借阅，报刊类将报刊名称、期数、时间、借阅人姓名填写清楚。 3、 一般报纸、杂志，经前台人员同意后可拿到工作间阅览，阅毕应归回原处，不得擅自携出 公司或撕剪。 (三)罚则 1、员工所借图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原价双 倍赔偿。 2、员工借书期限届满，经通知仍不还书者，除未还书前停止其借书权外，给予10元/天罚款。 附录 4 工作任务单及制度 1、接收任务单的单位或个人注①，按要求时间交给考评人注②。 2、考评人下发的所有任务单从行政人事管理部领取，并在前台负责人处登记任务单号并签字，每 次最多领取 30 份。 23 3、 接收单位或个人，按照工作任务单要求完成工作任务的时间，将任务单交还考评人，并汇报 或书面提交工作完成情况。 4、 考评人员于每月 5 号将所有已经收回的、并且填写完整的任务单上交行政人事管理部主管，并 按编号顺序排列。 5、 任务单的考评注③将做为员工绩效考核工作能力、目标达成率、工作态度等方面的部分考评依 据。 注① 接受工作任务单和工作任务的单位或人员。 注② 布置工作任务、下发工作任务单的人员。 注③ 财务和行政人事管理部进行绩效考核的部分指标依据。 任务单名称: 接受单位/个人: 签单时间: 具体内容: 验收单位/个 人: 要求完成时间: 工作考评： 考评人: 考评时间: 24 附录 5 公司奖励制度 一、优秀员工的评选： 1、优秀员工：当月绩效考核在 98 分以上者（含 98 分）有评选资格。由员工所在部门经理提 出，经行政管理部评选提交总经理核准，每月评选一名。奖金为每人一百元。 2、明星员工：连续六个月绩效考核在 96 分以上者（含 96 分）有评选资格。由员工所在部门 经理提出，经行政管理部评选提交总经理核准，每半年评选一名。奖金为每人三百元。 3、金牌员工：连续一年绩效考核在 95 分以上者（含 95 分）有评选资格。由员工所在部门的 经理提出，行政部评选核准，经总经理批准，每年 评选一名，员工除奖给每人五百元奖金和发给由公司总经理签署的 证书外，可根据实际情况晋升职务或工资。 二、创造奖 本公司员工符合以下所列各项条件之一者，经审查合格后授予创造奖。 1、 对业务的发展或提高，对节省经费、提高效率或对经营合理化的其他方 面做出贡献者； 2、在独创方面尚未达到发明的程度，但对公司生产技术等业务发展确有特殊的贡献者； 3、上述各款至少应观察 6 个月，经判断效果的确很好，才属有效。 三、功绩奖 本公司员工符合以下各项之一者，经审查后授予功绩奖： 1、从事对本公司有显著贡献的特殊行为； 2、对提高本公司的声誉有特殊功绩； 3、对本公司的损害能防患于未然； 4、敢冒风险，救护公司财产及人员脱离危难； 5、具有优秀品德，可以作为本公司的楷模，有益于公司及员工树立良好风气的其他情况； 6、遇到非常事变，如灾害事故等，能随机应变，采取得当措施； 四、全勤奖 凡本公司连续 1 年未缺勤的员工，经审查后授予全勤奖，其奖励方式是颁发奖品。 五、建议奖 对公司的日常办公、公司事务、公司管理等方面提出有益建议，建议被采纳者给予奖励，奖励 人员额外颁发本人当月工资的 5%—10%。 六、奖励方式 本公司奖励分奖品、奖金两种方式。 七、奖金及奖状 对创造奖和功绩奖，可以按下列等级授予奖金及奖状： 25 创造奖 一等 人民币 10000元 二等 人民币 7000元 三等 人民币 5000元 四等 人民币 3000元 五等 人民币 1000元 功绩奖 一等 人民币 3000元 二等 人民币 2000元 三等 人民币 1000元 八、奖品 奖品内容根据企业当年度经营状况和员工的需要确定。 九、由 2 人或 2 人以上共同获得奖金的情形 奖励事项如为 2 人或 2 人以上共同合作而完成的，其奖金按参加人数平均分配。 十、审查手续 奖励事项由主管部(室)经理核实后，送奖励审查委员会批准。 十一、员工奖励审查委员会 奖励种类及等级的评定由员工奖励审查委员会负责；审查委员会由总经理任命主任委员，各 级管理人员担任委员。 十二、奖励的核定与颁奖 奖励的核定与颁奖，由总经理负责。 十三、颁奖日期 原则上每年一次，于本公司成立纪念日颁发。 十四、如部门无优秀员工，部门负责人需提交理由到行政人事管理部。 十五、本制度经总经理批准后公布实施，修改时亦同。 26 附录 6 公司车辆管理 为合理使用汽车，提高汽车使用率，降低能耗，特制定本办法。 一、公务用车 1、公司经理、总工等公司领导人员在市内开会、参加各种业务活动，派车 接送；到外地出差，送到火车站或机场。 2、来公司办事的各省、市、区政府领导和相当局级的重点企事业单位的主 要负责人，尽量安排车辆接送。 3、公司其他职工遇有紧急、重要公务或因路远等必需用车的情况时可酌情 批准派车。 二、班车 1、在职工居住比较集中，距离公司远和交通不便的地区，视实际情况及财 力可能，安排班车。 2、按照市公安局交通管理处的规定，班车须持《班车通行证》按照固定的 路线、站点行驶及停车，不得随意停车。 3、公司组织集体活动，酌情安排用车。 三、非因公用车 1、职工因重病急诊、重病住院和女职工生产住院必须用车的，经批准可以 免费使用。 2、经批准的其他非因公个人用车，一律按规定收费。 3、离休人员用车收费标准按公司另行规定。 四、用车手续 1、凡可预见的活动用车，请在活动前一天与车辆负责部门的相关负责人预 约，以便安排。 2、职工非因公用车(因伤病除外)，提前二天预约，由办公室酌情安排。 五、车辆的使用 1、公司公务车证照的保管、车辆的年审及车辆保险，养路费的购买事务统一由公司指定专人 负责。 2、使用公用车须填写派车单，车辆负责人依重要性顺序派车。临时紧急任务除外。 3、未经总经理批准，公司车辆不得借予公司无关的人员使用。 4、非公司指定驾驶员不得随意驾驶公司车辆。 5、驾驶员不得擅自将公务车开回家，或作私用，违者受罚。 27 6、车辆应停放于指定位置。 7、驾驶员应爱护车辆，保证机件外观良好。 8、公务车由公司统一管理、调度、保养、维护。车辆维修、保养指定专业厂家，统一结算，否则 费用一律不准报销。 9、公务车油料由公司统一购买油票。外出购油及维修须经部门领导及总经理批准后，凭发票 实报实销。 10、车辆设置驾驶记录，使用后记载行驶里程、时间、地点、用途，公司管理部了解车辆受控 状况。 11、因私借用公车应填写派车单注明私用，并由财务部核算费用，个人支付。 五、违规与事故处理 1、违反交通规则，其罚款由驾驶员负责。 2、意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由驾驶员与公 司共同负担。 3、私用时发生事故，除扣掉保险赔付后全部费用由私人负担。 4、由于驾驶人使用不当导致车辆损坏或故障，应依情节轻重，由公司与驾驶人负担。 六、驾驶员岗位责任制 1、严格遵守交通规则。 2、不论用车者是否为本公司职工都应热情服务，小心驾驶、确保安全。 3、对于公司客人，更应热情服务，维护公司良好形象。 4、乘车人下车办事时，司机一般不得离开。 5、乘车人带大件物品时，司机应与协助。 6、车中放有贵重物品或文件，司机又必须离开时，应将其放于后行李厢加锁。 7、确保车辆随时处于安全、准确、可靠的良好状态。 附录 7 公司合同管理规定 二、 合同签定流程： ●调用合同模板，编制正式合同； ●业务人员提交合同专员此合同的项目信息及其实施计划； ●合同专员提交公司审核（如何签此合同；应不应该签）； ●通公司审核后由合同专员以及其相关人员洽谈签约事宜； 28 ●合同签署后，须立即将合同交至财务部一份； ●合同专员将合同签约的内容通知相关部门并发出工作任务单。 业务开通、项目实施流程 ●合同专员负责对合同履约过程进行跟踪，并定期提交公司此项目实施情况，公司对合同的 履行情况给予监督。 ● 如实施情况不符合合同计划要求，或发生与合同约定内容不符合的情况出现时，相关部 门要及时上报公司。 ●如实施情况正常，合同履行结束后，合同专员要提交公司合同履行情况总结。 二、合同的保管： ●所有合同一式三份分别存放在公司财务、合同专员 、客户。其他人员一律没有权利查看合同。 注：总经理授权行政人事管理部对此制度进行修改 附录 8 公司例会制度 建立行政例会制度，以协调各部门的工作，辅助公司领导决策。会议前做好有关准备，包括会 议议程、提案、汇报总结提纲、发言要点、工作计划草案、决定决议草案、落实会场、 一、适用范围： 公司例行会议，总经理办公会议。 二、责任者 总经理、副总经理、各部门负责人。 三、会议安排 1、公司形成有规律的公司例行会议， 2、总经理办公会议例会制度。 29 四、公司例行会议 主持人：总经理或副总经理 召集人：行政人事管理部 参加人员：公司总经理、副总经理及各部门负责人 会议时间：每周周五下午四点 五、会议内容： 1、各部门本周工作总结及下周工作安排 2、部门间工作协调 3、公司情况工作协调 六、总经理办公会议： 1、主持、召集人：总经理 2、参加人员：公司总经理、副总经理和其他高级管理人员 3、会议时间：不定期 4、会议内容： 公司工作部署 公司重大问题决策的讨论 专题研究 七、公司例会召开时间如有变动由召集人另行通知，会议参加人员会前必须做好开会准备，按时参 加会议。 八、例会记录人对会议召开的时间、地点、参加人员、会议内容必须做好会议记录。对形成的决议如 无异议或持保留意见，参加人员必须签名确认。 九、行政例会明确的事项必须写出会议纪要。会议纪要具有与公司规章制度。管理办法同等的效力。 管理部负责会议记录，整理《会议纪要》，需要相关人员和公司总经理签字确认。 《会议纪要》不 经批准不得外传。 十、行政例会的决权和明确的内容，直接责任部门和人员必须认真履行，相关部门、人员与予以支 持、配合。参会人员必须严格遵守会议纪律，不得随意走动，不得使用手机、呼机。会议发言尽 量简洁、有条理、有重点。 十一、各部门例会和培训制度： 1、各部门例会和培训 主 持 人：部门经理 召 集 人：部门经理 参加人员：部门全体员工 30 以上例会培训时间供各部门参考，周三各部门务必将例会和培训资料上缴行政人事管理部。 2、会议内容： （1）各部本周工作总结及下周工作安排 （2）部门内部工作协调，贯彻落实决议、决定； （3）和其他部门工作协调情况，就有关问题做出协调安排；传达董事会精神。 3、公司制度的传达、落实 4、培训内容： （1）专业知识的培训； （2）员工综合素质的提高； （3）员工之间的知识交流； （4）工作的改进方法和讨论； 5、 例会、培训召开时间如有变动由召集人另行通知， 会议参加人员会前必须作好开会准备 按时参加会议。例会负责人对会议召开时间、地点、参加人员、会议内容必须好会议记 对形成的决议如无异议或持保留意见，部门例会明确的事项必须写出会议纪要。参加人 必须签名确认。行政人事管理部将不定期进行抽查。例会的决权和明确的内容，部门直接责任人员 必须认真履行，相关部门人员与予以支持、配合。 31 附录 9、文件管理制度 一、为确保公司文件收发的完整、及时、准确，促进和提高公司信息沟通和组织管理工作的效率， 特制定本规定。 二、本规定涉及的文件是指以公司名义发布的各类公文包括报告、决定、通知、意见及规定等，上级 主管部门下达的各类公文，合作单位来的各类文件以及各参控股公司上报的各类文件资料。 三、由前台文秘负责公司所有文件的收发，文件收发要做到仔细、认真、及时、完整。 四、收文制度： 1、收到来文在收文登记薄上登记文件的基本信息包括收文日期、来文部门、来文编号、来文名 称等。收文薄须保持清洁、保存完整以备归档之用。 2、根据公司主管领导批阅意见及文件内容的缓急，及时将文件送达其他公 司领导或有关部门传阅，并做好文件传阅记录以备查。 3、文件送达后各部门应及时批阅并迅速办理相关事宜，一般滞留时间为一 天。传阅过程应保持文件完整无缺。批阅后应在文件传阅单上签署意见或注明“已阅”字 样，前台文秘有催办的职责和权利。 4、 文件传阅完毕应及时交回行政管理部。行政管理部应完整无误地按收文 编号保存，并于下年度初将公司收文按收文编号整理成册归档。 5、公司所属各部门、单位可根据需要向行政管理部查阅文件。 6、前台文秘须经常与上级主管部门联系以及时取回各种文件资料。公司领 导及有关部门派员参加各类会议时收到的一般性文件应移交给前台文秘。各部门收到自己 所属范围内的各类文件时应在第一时间内将其移交前台文秘。 五、发文制度： 1、公司各类文件旨在公司内部统一意见、发布通知、决定和沟通信息，向上级部门请示、报告 重要事项等。 32 2、欲发文各有关部门和单位应先起草文件草稿，起草完毕后交前台文秘。 3、前台文秘应认真细致地做好文件草稿的核稿工作，再根据文件内容填制统一格式的文件签 发单，并将文件按公司统一规定编号、登记，之后提交公司主管领导签发。需要时应根据 各主管领导的签发意见送达公司其他领导和部门会签。 4、行政人事管理部应建立公司发文登记薄，详细地、分门别类地登记文件的具体信息如文件 名、文件编号、发文日期及主送、抄送、抄报单位。公司任何发文都必须登记在册，该登记 薄作为归档资料应妥善保存不得遗失。 5、文件签发或会签完毕交付打印室打印，文件稿的首页需用统一格式的公司红头文件纸。 6、文件打印完毕后加盖公司公章。对于公司内部发文，可以采用内部电子邮件系统，将文件 分别发送至公司领导和各部门，并将相关的发送记录打印作为档案保存。 7、对每一号文件前台文秘须将文件原稿、文件签发单、两份文件原件及文件发放记录按照文件 编号顺序完整保存并定期整理移交给公司行政管理部以便及时归档。 8、公司前台文秘及公司打印室有对公司有关文件保密的义务和职责。 六、公司各控股、参股公司的收发文制度可参照执行。 七、本管理制度解释权由总经理授权予公司行政人事管理部。 33 附录 10 办公用品管理办法 一、目的 ： 为规范公司办公用品的采购与使用，使之即满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，特制定本办 法。 二、 适用范围： 公司内所有部门及分公司办公用品的采购、领用及报废等管理 三、 物品采购申报： 1.各部门应于每月 25 日至 30 日根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，由部门主管填 写《物品采购申请单》交行政人事管理部。 2. 行政人事管理部统一汇总、整理各部门的采购申请，并经核查库存状况，严格检查物品品 种，数量，质量，规格，单价，后填写《物品采购计划表》，呈报总经理审核同意后实施采购 任务。 3.各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门主管填写《物品采购申请单》，并在备注栏内 注明急需采购的原因，报总经理批准后由行政人事管理部负责实施采购任务。 四、 物品采购流程： 1.为有效完成采购任务，原则上由行政人事管理部统一负责实施采购任务。 2.对专业性物品的采购，由所需部门协助行政人事管理部共同进行采购。 3.临时急需物品可经总经理同意后由使用部门自行采购。 4.对单价大于 500 元以上物品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总 经理同意后，方可实施采购任务。 五、 物品入库： 1.办公用品入库前须进行验收，对于符合规定要求的，由行政人事管理部办公用品管理人员 登记入库；做到材料清，账目清，数量清， 摆放整齐，对不符合要求的，由采购人员负责办 理调换或退货手续。 2.物品采购发票应由行政人事管理部办公用品管理人员签字确认入库后，方可报销。 六、 物品领用： 1.员工领用办公物品应填写《物品领用登记表》。 2.员工领用的物品，须经部门主管核准同意。 七、 物品使用 ： 34 1.严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。 2.员工离职时应依《物品领用登
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京东集团员工手册
京东集团员工手册 京东集团员工手册 目录 CEO 致辞..................................................................................................................................................................3 前言.......................................................................................................................................................................... 4 第一章 总则..............................................................................................................................................................5 第一节 京东集团介绍........................................................................................................................................... 5 第二节 京东大事记...............................................................................................................................................7 第三节 企业文化.................................................................................................................................................. 7 第四节 社会贡献.................................................................................................................................................. 9 第二章 员工行为准则..............................................................................................................................................10 第一节 基本行为准则.........................................................................................................................................10 第二节 工作场所规范.........................................................................................................................................11 第三节 安全与健康.............................................................................................................................................11 第四节 反腐败....................................................................................................................................................12 第五节 保密和竞业限制......................................................................................................................................13 第三章 员工管理.....................................................................................................................................................14 第一节 聘用....................................................................................................................................................... 14 第二节 入职....................................................................................................................................................... 15 第三节 转正....................................................................................................................................................... 15 第四节 调动....................................................................................................................................................... 17 第五节 离职....................................................................................................................................................... 17 第六节 退休....................................................................................................................................................... 18 第四章 考勤和休假................................................................................................................................................. 19 第一节 考勤....................................................................................................................................................... 19 第二节 休假....................................................................................................................................................... 21 第五章 薪酬福利和绩效管理...................................................................................................................................26 第一节 薪酬管理................................................................................................................................................ 26 第二节 绩效管理................................................................................................................................................ 28 第三节 员工福利与关怀......................................................................................................................................29 第六章 员工沟通.....................................................................................................................................................31 第一节 员工沟通................................................................................................................................................ 32 第二节 员工申诉与投诉......................................................................................................................................32 第七章 人才发展与培训.......................................................................................................................................... 33 第一节 人才发展................................................................................................................................................ 33 第二节 员工培训................................................................................................................................................ 36 第八章 奖惩规范.....................................................................................................................................................37 第一节 奖惩规则................................................................................................................................................ 37 第二节 奖励....................................................................................................................................................... 38 第三节 纪律处分................................................................................................................................................ 39 第九章 网络信息管理..............................................................................................................................................47 第一节 基本原则................................................................................................................................................ 47 第二节 系统及办公支持......................................................................................................................................47 第三节 网络和信息安全......................................................................................................................................49 2 京东集团员工手册 CEO 致辞 恭喜你成为京东的一员，我们也有幸与你一起，为“成为全球最值得信赖的企业”这一宏伟目 标而努力！ 你加入的是一个充满活力和信心的团队。在这里，我们正直坦诚、互信合作，无比珍惜眼前共 事的时光；在这里，我们以人为本、亲如兄弟，有温暖、有体谅，因而对人生和事业充满希望； 在这里，我们彼此分享，携手向前，一起挥洒激情，创造奇迹，超越梦想。 你面临的是一份充满机遇与挑战的工作。1998 年 6 月 18 日，京东在中关村诞生，伴随着中 国经济、尤其是互联网经济的发展，京东的市场规模及份额不断扩大，商业模式及发展前景得到 了消费者及资本市场的日益认可。特别是 2004 年迈入电子商务领域以来，京东保持着令人瞩目的 发展速度，成为中国电子商务行业的翘楚。 同时，我们也必须看到，技术对商业和社会的革新正在加剧。未来，京东将全面向技术转型， 打造一个包括智能商业、智能金融、智能保险业务在内的全球领先的智能商业体，并力争在第二 个十二年结束之前，进入全球 500 强企业的前十位。在第四次零售革命到来之际，京东还将着力 打造零售基础设施，为行业和社会开放赋能、创造价值。 我们深信，人才是公司最大的财富，我们为有梦而来的各路人才提供施展才能的最好舞台。在这 个舞台上，每个人都具有无限的可能性。我们信奉公平，相信只要付出就会有回报。我们坚持 正 道，期待跟正直善良的一群人，互相关爱、互相尊重，一起合法、干净地成功，一起过有尊严、有信 心的生活。 目前，公司业务规模和人员正在飞速扩张，迫切需要各方面专业人士贡献自己的火热激情和聪明 才智。相信你很快就能在公司找到自己位置，在京东这个事业大舞台上，谱写人生最绚烂的篇章！ 能够和大家并肩作战，是我一生的骄傲。海阔凭鱼跃，天高任鸟飞！相信自己，相信京东，我们 定能共创灿烂与辉煌！ 京东集团董事局主席兼 CEO 刘强东 3 京东集团员工手册 前言 京东集团根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规制定 本员工手册。 本手册于 2018 年 2 月 1 日起生效，适用于 JD.com, Inc.（下称“公司“或“京东集团”） 的中华人民共和国境内实体及其分子公司和关联公司的全体员工（下称”员工“），因业务需要 而聘用的劳务工、实习生亦应参照本手册的约束性规定，但不完全适用员工福利类规定（劳务工 、 实习生的具体福利待遇情况以公司解释为准）。 本手册规定了公司的雇佣政策以及公司为员工提供的各种福利与机会，旨在帮助员工更好了 解公司的企业文化、期望和要求，也为员工提供公司的政策方面的指引，以便员工充分了解其权 利和义务，并在需要时用以参考。 除本手册外，公司根据管理需要制定的其它制度政策（下称”公司政策“）是员工手册的附 件。公司公布的新政策、新制度、新规定、处罚决定、通知等事项均以通告的形式在公司电子公 告栏中公示，员工必须加以留意阅读。凡已通告过的事项，均视为已向员工告知，对员工在职期 间的行为具有约束力，员工应当遵照执行，如果严重违反，将可能导致解除劳动合同并不予支付 任何补偿。为免疑议，员工在任何时候均须完全遵守公司政策，无论是否在本手册中专门提及。 有些公司政策(如保密政策)在员工离开公司之后仍然适用。 公司有权根据管理需要对本手册的内容进行修改，并将修改后的内容通知全体员工。经修改 之处将替代此前的政策或实践并通知员工，员工应当遵循修改后的公司政策。 所有员工都有义务签收、阅读、理解并严格遵守本手册。《员工手册》及其他公司政策将在公 司电子公告栏中公示，员工可通过个人专用或公司公用电脑登录公司 ERP 系统查阅《员工手册》等 公司政策。员工手册及公司政策的修改也将以最新版本在内网系统进行公示告知。任何员工不得 以不熟悉内容为借口而违反《员工手册》或其他公司政策。 如果本手册及公司政策存在与中华人民共和国法律法规相抵触之处，以有关法律法规为准。 本手册由人力资源部负责解释。若员工对本手册有任何的疑问，请向人力资源部的同事咨询。 公司电子公告栏：内网，即 ERP 系统，网址为:http://erp.jd.com 4 京东集团员工手册 第一章 总则 第一节 京东集团介绍 京东于 2004 年正式涉足电商领域。2016 年，京东集团市场交易额达到 9392 亿元。京东是中 国收入规模最大的互联网企业。2017 年 7 月，京东再次入榜《财富》全球 500 强，位列第 261 位， 成为排名最高的中国互联网企业，在全球仅次于亚马逊和 Alphabet，位列互联网企业第三。 2014 年 5 月，京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市，是中国第一个成功赴美上 市的大型综合型电商平台。2015 年 7 月，京东凭借高成长性入选纳斯达克 100 指数和纳斯达克 100 平均加权指数。 致力于成为为社会创造最大价值的企业 京东致力于成为一家为社会创造最大价值的公司。经过 13 年砥砺前行，京东在商业领域一次 又一次突破创新，取得了跨越式发展。与此同时，京东不忘初心，积极履行企业社会责任，在促 进就业、提升社会效率、反哺实体经济等方面不断为社会做出贡献。 2016 年始，京东全面推进落实电商精准扶贫工作，通过品牌品质、自营直采、地方特产、众 筹扶贫等模式，在 832 个国家级贫困县扩展合作商家超过 6000 家，上线贫困地区商品超过 300 万 个，实现扶贫农产品销售额超过 200 亿元。依托强大的物流基础设施网络和供应链整合能力，京 东大幅提升了行业运营效率，降低了社会成本。在品质电商的理念下，京东优化电商模式，精耕 细作反哺实体经济，进一步助力供给侧改革。京东以社会和环境为抓手整合内外资源，与政府、 媒体和公益组织协同创新，为用户、为合作伙伴、为员工、为环境、为社会创造共享价值。 全面布局三大业务板块 京东集团业务涉及电商、金融和物流三大板块。 主营的电商业务京东商城已成长为中国最大的自营式电商企业，保持了远快于行业平均增速 的增长，依据目前的发展速度，2021 年前将成为中国最大的 B2C 电商平台。京东商城致力于打造 一站式综合购物平台，服务中国亿万家庭，3C、家电、消费品、服饰、家居家装、生鲜和新通路 （B2B）全品类领航发力，满足消费者多元化需求。 在传统优势品类上，京东已成为中国最大手机、数码、电脑零售商，超过其他任何一家平台 线上线下的销售总和。京东已成为中国线上线下最大的家电零售商，占据国内家电网购市场份额 的 62%*。京东超市已成为线上线下第一超市，未来 1 年将助力 500 个快消品牌实现销售额过亿。 近三年京东服饰销售额年均增长率超过 100%，增速是行业平均增速的 2 倍以上。京东家居家装是 中国品质家居生活首选平台，合作商家突破 33000 家，计划五年内成为国内线上线下最大的家居 家装零售渠道。2016 年京东商城积极布局生鲜业务，致力于成为中国消费者安全放心的品质生鲜 首选电商平台，目前已在 300 余个城市实现自营生鲜产品次日达。新通路重释渠道价值，为全国 中小门店提供正品行货；为品牌商打造透明、可控、高效的新通路，未来五年将打造百万家线下智 慧门店——京东便利店。 5 京东集团员工手册 京东金融集团，于 2013 年 10 月开始独立运营，定位为金融科技公司。京东金融依托京东生 态平台积累的交易记录数据和信用体系，向社会各阶层提供融资贷款、理财、支付、众筹等各类 金融服务。夯实金融门户基础，并依托京东众创生态圈，为创业创新者提供全产业链一站式服务。京 东金融现已建立十大业务板块，分别是供应链金融、消费金融、众筹、财富管理、支付、保险、 证 券、金融科技、农村金融、海外事业。京东金融 APP，为用户提供了“一站式金融生活移动平台”，涵盖 了目前理财加消费的金融产品。2017 年 6 月，京东金融重组完成交割。 京东集团于 2017 年 4 月 25 日正式成立京东物流子集团，以更好地向全社会输出京东物流的 专业能力，帮助产业链上下游的合作伙伴降低供应链成本、提升流通效率，共同打造极致的客户 体验。京东物流将为合作伙伴提供包括仓储、运输、配送、客服、售后的正逆向一体化供应链解 决方案服务、物流云和物流科技服务、商家数据服务、跨境物流服务、快递与快运服务等全方位 的产品和服务，致力于与商家和社会化物流企业协同发展，以科技创新打造智慧供应链的价值网 络，并最终成为中国商业最重要的基础设施之一。目前，京东是全球唯一拥有中小件、大件、冷 链、B2B、跨境和众包（达达）六大物流网络的企业，凭借这六张大网在全球范围内的覆盖以及大 数据、云计算、智能设备的引入应用，京东物流将打造一个从产品销量分析预测，到入库出库、 再到运输配送各个环节无所不包，综合效率最优、算法最科学的智慧供应链服务系统。截止目前， 京东物流在全国范围内拥有超过 500 个大型仓库，运营了 13 个大型智能化物流中心“亚洲一号”， 大件和中小件物流网络实现大陆行政区县 100%覆盖，自营配送覆盖了全国 99%的人口，将商品流通 成本降低了 70%，物流的运营效率提升了 2 倍以上。另外，京东物流还通过一系列技术创新， 研发并推广创新环保材料，全方位打造了“时效、环保、创新、智能”的绿色物流体系。 全面向技术转型 京东是一家以技术为成长驱动的公司，从成立伊始，就投入大量资源开发完善可靠、能够不 断升级、以应用服务为核心的自有技术平台，从而驱动电商、金融、物流等各类业务的成长。未 来，京东将更加重视技术的战略地位，发展云计算、大数据、智慧物流、人工智能、AR/VR、智能 硬件等最新技术，以推动京东实现快速、可持续增长。未来十二年，京东集团将坚定地朝着技术 转型，用技术将第一个十二年建立的所有商业模式进行改造，打造一个包括智能商业、智能金融、智 能保险在内的全球领先的智能商业体。 正道成功 京东坚持诚信经营，大量品牌直供从源头杜绝假货，对假冒伪劣商品“零容忍”，通过严审商 家资质、严控进货渠道、自主研发质控系统等六大举措确保正品行货。京东坚守“正道成功”的 价值取向，坚定地呼吁用合法方式获得商业成功。 2016 年京东重拳出击、实力反腐。推行实名公布反腐案例、设立反腐奖励专项基金、公布《京 东 集团举报人保护和奖励制度》、上线反腐网站 “廉洁京东”等数项坚定、扎实的反腐举措，打造健 康有序的商业环境。 京东奉行客户为先、诚信、团队、创新、激情的价值观，期望成为全球最值得信赖的企业。 6 京东集团员工手册 第二节 京东大事记 序号 时间 事件 1 1998 年 6 月 18 日 刘强东在中关村创业，成立京东多媒体 2 2004 年 1 月 1 日 京东放弃实体店面，进入电子商务行业 3 2007 年 7 月 1 日 京东战略布局自建物流 4 2008 年 10 月 5 2010 年 12 月 开放平台正式运营 6 2013 年 10 月 京东金融开始独立运营，完成金融业务布局 7 2014 年 3 月 10 日 京东与腾讯达成战略合作 8 2014 年 5 月 22 日 京东集团正式在美国纳斯达克交易所挂牌上市，成为首个在美国成功上 上线日用百货类商品，向综合型电商转型 市的大型综合类电子商务企业 。 9 2016 年 7 月 20 日 10 2017 年 4 月 25 日 《财富》杂志公布了 2016 年全球财富 500 强榜单，京东集团成为中国 首家且唯一入选财富 500 强的互联网企业。 京东物流子集团正式成立，致力于成为中国商业最重要的基础设施之一 第三节 企业文化 “您对价值观的坚守，正在帮助我们成为一家伟大的公司”。 ——京东创始人兼 CEO 刘强东 京东文化主要由使命、愿景、 核心价值观和京东 DNA 组成。核心价值观是指导所有京东人 行为的圣经，它能够凝聚组织与团队的力量，保证所有京东人在共同使命的指引下，以一致的步 调、统一的行动向着愿景前进。正道成功、客户为先、只做第一是京东人的 DNA，是京东成立至 今坚持不变、越来越鲜明、最具辨识性的文化特质和基因。 【使命】科技引领生活 【愿景】全球最值得信赖的企业 【京东 DNA】客户为先、只做第一、正道成功 客户为先：京东存在的价值，就是为客户服务。我们生活的一切，都是供应商、用户、 合作伙伴给的，所以要感恩、服务、成就他们。要心怀感恩，为他们提供极致的服务， 并成就他们能够更好的发展。 7 京东集团员工手册 只做第一：战斗，战斗，只做第一！京东公司从创办之日起，“只做第一”就一直是全 体京东人所坚守的信念。京东最不缺的就是激情和超越，京东人最不怕的就是行业巨头。 激 情是人生最大的生活态度。我们每天都在挑战，自我挑战，不断刷新自己的记录。现在 更需要我们保持英雄本色，放下骄傲、心怀敬畏，依靠组织的灵活变革和制度的有效保 障，传承创业时期的敏锐、执行和激情，这是我们的核心竞争力。 正道成功：京东过去 12 年为国家和社会创造的最大贡献就是正道成功！ 京东所有的价值观，其核心用一个字来概括就是“正”。 不该赚的钱，京东永远不会动一点点脑筋，更不会花哪怕一秒钟的时间去思考。 在京东，假货水货，偷税漏税，克扣员工福利这三类钱不赚，对假货和贪腐零容忍。京 东从一个小柜台发展成为全球 500 强企业，用实际行动向全社会、向无数年轻人、向无 数企业家、向无数创业者证明了，合法是可以成功的，合法是可以赚到利润的，全部用 合法正当的方式获得我们的商业成功。希望京东能够让无数的企业家、创业者坚守一个 信仰，就是完全通过合法的方式也可以取得成功，也可以拥有巨大的财富。跟正直善良 的一群人，互相关爱、尊重的一群人一起合法、干净地成功，过有尊严、有信心的生活， 就 是我们最实在的社会责任。 【核心价值观】：客户为先、诚信、团队、创新、激情 客户为先：客户为先是我们一切工作的出发点和评价标准，我们倡导主动服务，为客 户提供极致体验。 诚信：诚信是京东经营的基本商业准则，是每个京东人必备的基本品质。 团队：团队是京东取得持续成功的基石，协作是京东人实现伟大目标的必由路径。 创新：创新是京东保持核心竞争力的源泉，是持续发展的不竭动力，是个人永葆职业 青春的秘诀。 激情：激情是京东人面对挑战时的强大驱动，是京东人超越梦想永不停息的脚步 关于核心价值观的详细内容，请见《京东核心价值观手册》。 京东希望每一名员工将企业文化践行于工作中，融入到生活中。 1. 价值观传递 每一位管理者都应积极传递京东价值观，并在实践中以身作则。公司倡导管理人员应对员工开 展价值观培训，促进员工深入了解公司价值观内涵和行为要求，积极识别员工的价值观行为， 并以公开形式及时给予鼓励表彰。 2. 践行价值观--一线支援 8 京东集团员工手册 一线支援是京东的文化传统，发展到今天已演变为有强烈文化传承与象征意义的仪式。公司要 求所有管理者每年至少两次下一线支援，同时倡导每位京东人积极参与一线支援行动，在充满 激情的氛围下充分感受客户为先、激情和团队协作的京东文化价值内涵。 第四节 社会贡献 “一家真正的植根于大众的企业，是能够代表这个国家精神的，乐于承担社会责任，为这个 国家和人民做一些普惠价值的事情。” ——京东创始人兼 CEO 刘强东 京东成立以来，一直在积极履行社会责任、关注公益，创建了融合自身特色的京东公益平台 并将社会责任融入企业发展战略中。2014 年京东公益基金会正式成立，并提炼出“助力京东实现 全球最值得信赖的企业梦想，倡导全社会简单快乐做公益”的责任理念。 京东公益倡导全体员工“助力京东实现全球最值得信赖的企业梦想，倡导全社会简单快乐做 公益”的责任理念——“成为一家有温度、能影响到每个中国人生活的企业”，带动员工积极承担社 会责任，倡导及建议各部门创新性地开展各类公益活动，通过志愿者、俱乐部活动等将公益主题 融入团队建设，创造社会价值。 企业社会责任六为理念 • 为员工：传递雇主品牌价值 • 为供应商：提供责任电商平台 9 京东集团员工手册 • 为用户：让电商平台便利、快乐的购物形式服务社区 • 为投资者：提供公司的可持续发展的价值 • 为环境：影响供应链上下游，环境友好 • 为社会：传递国民企业正能量 第二章 员工行为准则 第一节 基本行为准则 1. 任何员工均遵守以下基本行为准则，如违反将给予到纪律处分： 1.1 严格遵守法律； 1.2 严格遵守本手册及公司政策； 1.3 遵守职业道德，保持最高的职业操守，保证本人的行为符合职业道德及行业规范的要求；对其 他员工、供应商保持尊重，不从事任何有可能破坏公司良好秩序的行为。 1.4 始终保持诚实正直，包括对公司诚信、对同事诚信、对合作伙伴诚信、对客户诚信； 1.5 恪尽职守，学习新的知识和技能，提高工作业绩，并为提升职业发展所需要的能力做准备； 1.6 不从事任何超出本人权限、有损公司利益的行为；不从事任何可能对其他员工履行职责产生 不利影响的行为； 1.7 不从事任何可能损害公司、公司其他员工或公司客户的信誉和声誉的行为，公司禁止打架等 扰乱正常公司经营或管理秩序的行为，以及欺诈、胁迫、恐吓、侮辱他人的言行； 1.8 不将公司管理、业务经营或客户的保密信息和记录用作私人目的或向公司授权人员以外的人员 泄漏； 1.9 确保仅为公司正常经营和个人履行职责之目的使用公司的办公区域、设备和设施； 1.10 不以权谋私，不凭借个人职务或职责之便索取或接受金钱、礼物或其它利益； 1.11 不迟到、早退、未经审批无故缺勤或在工作时间内擅自离岗； 1.12 保持良好的工作状态，不在工作时服用酒精饮料或非法药物，禁止在非吸烟区域内吸烟； 1.13 充分尊重同事，不对同事进行骚扰或歧视； 1.14 遵守关于工作健康和安全的规定； 1.15 保护公司电脑系统的安全和完整，不进行可能危及公司电脑系统的操作（例如在系统发出 病毒提示后仍然访问被提示的网站），采取适当措施防止意外或人为的损坏及防止违反保密、 信息安全政策的行为。 2. 在任何管理岗位的员工，除应遵守上述基本行为准则外，对于其所辖范围内业务及人员还应承 担监管理责。未尽管理职责（包括错误的管理行为、疏于管理、监督不力等）将受到纪律处分， 甚至解除劳动合同。 1 0 京东集团员工手册 第二节 工作场所规范 1. 员工卡 作为京东的一员，员工工作时间需要佩戴员工卡。如有遗失，员工应在 24 小时内通知行政部 进行补领，并承担制卡费用。 2. 外表和着装 整洁得体的仪容仪表可以让客户或供应商对公司产生良好的直观印象，也有助于员工之间的合 作。公司期望每一位员工都保持整洁得体的仪容仪表，要求穿着制服工作的员工应按照公司标准 穿着制服。 3. 工作场所严格禁止行为 公司禁止员工在工作时间饮用酒精饮品、在工作场所藏有、使用法律规定的违禁品（包括但不 限于违禁药物、毒品及衍生物等任何影响工作与安全的物品 ）。未经允许，不得将亲友或无 关人员带入公司。 第三节 安全与健康 公司努力营造并为员工提供安全的工作环境，每一名员工均有义务保持良好和安全的工作的 环境，管理岗位的员工应对其所管辖范围内的安全承担管理及监督责任。 1. 公司资产 1.1 为更好地开展工作，公司为员工配备或提供物品、设备等供员工工作使用，员工应妥善保管， 使 用时应遵守操作规范，注意爱护和节约使用，离职时应返还公司。 1.2 如因故意或过失对公司财产造成毁损，公司可向员工追偿。 2. 进入限制 1.1 未经公司事先批准，员工不得将与工作无关的人员带入工作场所。 1.2 对以下员工，公司有权要求其离开或限制其进入工作场所： 1.2.1 公司安排接受调查或安排休假的员工； 1.2.2 精神或行为失控的员工，或其它扰乱工作秩序的员工。 3. 吸烟 员工应到指定场所吸烟，在禁烟场所吸烟是不被允许的违纪行为。 4. 遵守安全守则及安全培训 4.1 全体员工都应严格遵守公司、部门、工作场所、岗位、业务相关的安全规定。 4.2 公司鼓励员工参加公司组织的安全培训，敦促员工掌握必要的安全技能。 5. 健康 公司关注员工的身心健康。每年度公司将安排员工进行定期体检，发生紧急情况时，公司会尽 力为员工提供及时的医疗救助。 1 1 京东集团员工手册 第四节 反腐败 为了保持京东集团全体员工清正廉洁、恪尽职守的工作作风，预防腐败，消除腐败，保障公司 及个人利益不受侵犯，保障公司的健康发展，每一名员工都应当遵守《京东集团反腐败条例》及其 它与反腐败相关的规定。 1. 腐败行为的定义 1.1 本条例所称的腐败行为是指京东集团员工在履行职责或者行使职权过程中发生玩忽职守、 滥用职权、徇私舞弊，损害京东集团利益的行为或以图协助京东集团获取或保留某项业务， 贿 赂他人的行为。 包括但不限于： 1.1.1 为自己、利害关系人或他人谋取不正当利益； 1.1.2 利用职务便利收受、获取各种名义的回扣、手续费及其它好处，归个人或小团体所有； 1.1.3 收取礼品及馈赠不上交、私自接受合作伙伴宴请； 1.1.4 贿赂他人或收受贿赂、介绍贿赂； 1.1.5 挪用、侵占及盗窃公司资产； 1.1.6 滥用职权或徇私舞弊损害公司利益； 1.1.7 利益冲突； 1.1.8 违反“反海外腐败行为法案（ FCPA） ”； 1.1.9 其他腐败行为 1.2 每位管理者须对任期内所分管的业务而发生的腐败行为负责。 2. 反腐败遵守三大原则： 2.1 人人反腐原则：预防及打击腐败行为是京东集团每一名员工的职责，京东联合合作伙伴及 社会的力量开展腐败治理工作。 2.2 零容忍原则：任何员工违反京东集团反腐败条例的行为都会导致解聘并列入失信名单，涉 嫌违法犯罪的将依法移交司法机关处理。 2.3 ABC 问责原则：每位管理者须对任期内所分管的业务发生的腐败行为负责，并把反腐败工 作作为绩效考核的重要组成部分。 3. 腐败行为的预防 3.1 每名员工应签署《反腐败条例承诺书》，确保知晓公司对诚信及反腐败的要求。 3.2 禁止员工以各种手段挪用、侵占及盗窃公司资产。 3.3 礼品馈赠管理参照《京东礼品馈赠管理制度》执行。 3.4 宴请管理：原则上不接受供应商的任何付费的商务宴请、差旅、娱乐等。参见《京东集团供应 商付费的差旅及商务宴请规定》。 3.5 防止利益冲突。 1 2 京东集团员工手册 3.51 利益冲突是指员工的个人利益与员工身份所代表或维护的公司利益之间可能发生的矛 盾和冲突； 3.52 利益冲突相关人包括员工及其配偶的利害相关人，含员工的直系和旁系亲属、员工配 偶的直系亲属，员工及其配偶的商业合伙人或对其经济利益有影响的人； 3.6 遵守反海外腐败行为法案（FCPA）。 4. 反腐败的调查 4.1 内控合规部独立行使调查权，任何部门及个人不能干预及限制。任何个人和部门不得拒绝、 阻碍调查人员开展工作，不得对其进行打击报复。 4.2 内控合规部调查人员因调查需要可以约谈任何员工，公司员工在健康状况允许的前提下，不 得以其他任何理由拒绝约谈。 4.3 被调查的部门及个人应按照京东集团相关规定主动配合内控合规部进行调查，完成相应的调 查记录。被调查的部门及个人应对其提供的证据材料的真实性负责，在调查过程中如出现故 意 隐瞒或欺骗的情况，则视为严重违纪予以辞退处理。 4.4 内控合规部设立腐败举报中心，全面收集发生在各个领域的各类腐败信息。京东集团会对所 有信息提供者及所提供的所有资料严格保密。腐败举报中心联系方式如下： 联系电话：010-89111919；13720098110 联系邮箱：jiancha@jd.com 4.5 集团鼓励实名举报，对于实名举报提供的信息经调查属实的，将按案件影响的大小给予实名举 报者相应奖励。具体参见《京东集团举报人保护和奖励制度》。 5. 反腐败的处理 任何员工违反《京东集团反腐败条例》的行为都会导致解聘，取消已经授予的所有期权/限制 性股票单位/基于限制性股票单位所获得的股票，涉嫌违法犯罪的将依法移交司法机关处理。 第五节 保密和竞业限制 1. 公司的保密信息是指，不为一般公众所知悉的与公司、公司的关联方及其各自的客户、管理人 员和员工有关的任何信息，或者公司、公司的关联方及其各自的客户、管理人员和员工负有保 密义务的由第三方所有的信息，无论以纸质或电子形式、书面形式或口头形式存在公司的，主 要包括公司的商业秘密和其他非公开信息。员工在公司工作期间及离职后至保密信息被合法公 开之前，均应当承担保密义务。 2. 在法律允许的最大范围内，员工因履行职务而产生的知识产权 （包括但不限于发明、实用新型、 外观设计、著作权）等权益成果均完全归公司所有。 3. 公司根据员工的岗位、职级、业务内容、涉密情况等因素与员工签署保密协议或保密与竞业限 制协议，员工应签署并遵守。 1 3 京东集团员工手册 4. 公司有权根据实际情况，决定已签署保密与竞业限制协议的员工在离职后是否需要履行竞业限 制义务。需要履行竞业限制义务的员工应严格遵守协议的约定，配合公司对履约情况的回访， 并对违约行为承担法律责任。 第三章 员工管理 第一节 聘用 1. 聘用原则 1.1 公司本着“公开、公平、公正、择优”的原则聘用员工，不因民族、种族、年龄、性别、婚姻 状况、社团以及宗教信仰的不同而给予不同待遇，在人才选用育留上，力争实现人尽其才、 才尽其 用。 1.2 当有职位空缺时，公司将优先考虑在职员工。 2. 内部推荐 2.1 公司鼓励内部推荐，激励并倡导全体员工共同参与公司招聘事务，帮助公司传播雇主品牌， 引进优秀人才。 2.2 公司所有管理者（此处指所有行使管理者权限的人员，包括管理序列人员以及专业序列但行 使管理者权限的人员），原则上不可以录用自己曾经就职公司的下级到自己所管辖的部门 仍然担任自己的下级（包括直接下级和隔级下级），如有必要录用，必须按照“一拖二” 执行细则进行审批，且每个管理者的直接下属中，此类人员最多不超过两个人。详情及审批流 程可参见《一拖二原则执行细则》。 2.3 内部推荐信息发布渠道及奖金标准： 2.3.1 为了满足全体用人部门对人员的需求，京东集团设置了多样化的内部推荐渠道： 1） 以全员邮件形式发布的公司内部推荐岗位信息及任职要求； 2） 公司内部 ERP→“荐才纳贤”板块； 3） 京东集团招聘部官方微信“京东招聘”以及京 ME 等移动端发布渠道。 2.3.2 当符合推荐标准的被推荐人入职转正后，公司将按照《内部推荐制度》的奖金标准向 推荐人发放推荐奖金。 2.4 不允许内部推荐的情况和其他内部推荐相关规定，请参见《内部推荐制度》。 3. 亲属回避 3.1 公司实行亲属回避管理制度，凡在公司有亲属关系的应当在应聘时如实告知公司或在知悉后如 实申报，凡在在职期间建立亲属关系的应在建立亲属关系后及时、如实申报。 3.2 若其中一方为公司 VP 级（含）以上管理人员，需遵守以下原则： 1) 双方不能在除京东商城以外的同一个子集团或子公司（如京东金融、京东物流）工作； 2) 双方不能向京东商城 CEO 汇报的管理者所管辖的同一个事业部、体系或部门工作； 1 4 京东集团员工手册 3) 双方不能在集团同一体系（CHO&GC 体系、CFO 体系、CTO 体系、CPO 体系）或同 一职能部门（如 CEO 直管部门）工作； 3.3 若其中一方为公司总监级（含）以下管理人员，双方不能有直接、间接或虚线汇报关系，且 不能向同一个管理者汇报； 3.4 若双方均为非管理序列，不能向同一个管理者汇报； 3.5 若一方在重要敏感部门（如财务部、人力资源部、内控合规部、法务部），则另一方不能 在其直接支持、服务的部门工作。 3.6 其他请参考《京东集团亲属回避管理制度》。 3.7 二次入职：二次入职员工招聘必须符合招聘管理制度相关规定，且二次入职人员的聘用必须符 合《京东集团二次入职制度》。 第二节 入职 1. 入职要求 1.1 所有新入职员工（含二次入职员工）必须配合公司完成背景调查流程，确保符合入职要求。 1.2 报到时需向公司提供：《录用通知书》、体检证明或健康证、《离职证明》原件、身份证原件及复 印件、1 寸彩色证件照、户口本原件及复印件、银行卡账户、学历证书原件及复印件、各类 职称或技术等级证书原件及复印件。 1.3 员工应按照公司要求办理入职手续，并签订劳动合同。不能按照公司要求提供入职资料及按 时报到的，公司有权拒绝接受员工入职。员工应保证提供的所有资料的完整、真实、合法和 有 效，否则视为严重违反公司的规章制度，公司有权与其解除劳动合同，并不作任何补偿。 1.4 为了保障员工个人资料的准确，当员工的个人信息发生变化时，需要在一周内以书面形式或 线上信息更新系统（已开通的情况下适用）通知人力资源部。 1.5 每位新入职员工都要参加公司的入职培训及考试，尽快熟悉工作环境，了解部门和岗位情况、 业务流程等。 第三节 转正 1. 试用期 根据岗位不同，试用期为一至六个月，以劳动合同约定为准。任何一方认为不满意或不适合， 双方都可以解除合同，但应提前 3 天以书面形式/邮件方式/系统提报等方式通知另一方。员工 在试用期离职，也必须依照公司的离职流程办理手续。 2. 试用期培训 每位新入职员工在试用期内都需完成公司安排的入职培训及考试，入职培训包含京东企业文化 培训和各部门岗前业务培训，根据公司要求完成入职培训且通过考试是新员工通过试用期考核 的必要条件，培训签到和考试成绩将作为新员工转正的重要依据。 1 5 京东集团员工手册 3. 试用期要求 3.1 员工在试用期内需根据部门岗位要求以及绩效考核要求完成相关工作。 3.2 试用期内，部门管理者应对试用期员工进行及时的考核，如发现员工有不符合录用条件的， 公司可依法解除劳动合同。员工需在试用期满前一周完成公司的入职培训考核、工作能力和业 绩考核、价值观考核，考核合格的通过试用期并转正，考核不合格的公司可依法解除劳动合同。 3.3 员工试用期到期前，应主动与部门管理者进行试用期工作表现的沟通，并发起转正流程，提 交试用期相关文档。 4. 员工存在以下情形的，将被视为不符合录用条件，公司可以通知员工解除劳动合同 4.1 不能按要求完成工作任务，或达不到岗位任职要求； 4.2 在试用期满前，规定入职手续无法齐备的（包括但不限于在规定时间内提供全部入职个人资 料、签署劳动合同等入职材料、按要求办理社保公积金转入等）； 4.3 试用期未参加入职培训或者入职培训结业考试不合格的； 4.4 试用期期间受记过及以上处分者； 4.5 试用期内出勤率低于 85%（计算公式：试用期实际出勤日/试用期应出勤日）、迟到早退 累计达三次（或以上），或有旷工现象的； 4.6 违反诚信原则、回避原则，或有欺骗、隐瞒行为者（包括但不限于伪造学历、工作经历、证 书，个人提供的简历、入职登记信息、健康状况等与真实情况不符）； 4.7 曾经被公司辞退或未经批准擅自离职者； 4.8 价值观及/或能力考核不合格（价值观及/或能力考核低于 3 分）； 4.9 判处有期徒刑，尚在服刑者； 4.10 被剥夺公民权利者； 4.11 通缉在案者； 4.12 未满 16 周岁者； 4.13 属于传染性疾病病原携带者、或患有其他严重疾病； 4.14 患有精神病的； 4.15 实施违反国家法律法规的行为或严重不道德行为，如加入邪教组织、恐怖组织，酗酒、吸 毒、赌博、嫖娼者； 4.16 入职本公司将违反竞业限制义务的； 4.17 拖欠他人重大债务或进入法院执行程序未偿还债务者； 4.18 在校学生； 4.19 与其他单位尚未解除劳动关系者； 4.20 不具备政府规定的就业手续者； 1 6 京东集团员工手册 4.21 法律、法规等规定的其他不得录用者； 4.22 严重违反公司制度行为的； 4.23 公司认为不符合录用条件的其他情况。 第四节 调动 1. 定义 调动是指员工所任职的公司、部门、岗位、工作地点或职级等发生变化的情形。为避免疑义， 员工在集团内不同实体中转移的亦属于调动（具体适用范围以公司规定为准）。 2. 类型：调动根据发起方的不同分为两种类型 2.1 公司单方做出或发起的调动：例如，公司因业务发展需要而向员工提议做出调动，或因员工 不胜任工作而调整其工作岗位。 2.2 员工发起的调动：例如，员工参与公司内部竞聘等而发起的异动，员工需在原岗位上满足调动 制度中规定的期限和绩效要求等（M/P/T/序列须在原岗位服务满 12 个月）。 3. 要求 3.1 上述两种类型的调动，均需要根据调动流程完成相关调动手续的办理，其中员工发起的调动， 必 须在征得原部门领导书面同意后方可启动。 3.2 调动生效前，员工仍需按照原部门的工作要求完成相关工作，调动后员工应根据调动后部门的 业务要求完成工作。 3.3 由员工发起的调动，调动员工需要通过内控合规部门的“离任审计”，具体人员范围由公司 视实际业务需要决定。 3.4 调动流程生效后，员工应根据公司要求签署相关法律或公司内部文档资料，包括但不限于劳动 合同变更协议等，未按公司规定完成调动流程一律视为无效调动。 第五节 离职 1. 定义 离职是指公司和员工，依据法律法规解除或终止双方劳动/劳务/实习关系，并及时合法办理相 关离职手续。 2. 类型 离职分为以下几种方式： 辞职 公司单方通知员工解除劳动合同 双方协商解除劳动合同 劳动合同依法终止 1 7 京东集团员工手册 2.1 辞职：因员工个人原因发起的离职。试用期内员工辞职应至少提前三日提出书面离职申请， 转正后员工应至少提前三十日提出书面离职申请。 2.2 公司单方通知员工解除劳动合同：公司在员工出现《劳动合同法》第 39 条规定的过错情形， 或公司根据《劳动合同法》第 40 条、第 41 条的规定单方通知员工解除劳动合同。 2.3 双方协商解除：公司与员工双方协商一致可以解除劳动合同。 2.4 劳动合同依法终止：劳动合同根据《劳动合同法》第四十四条等法律法规的规定而依法终止， 包 括劳动合同期满不再续签、劳动者退休等。 3. 离职要求 3.1 无论因任何原因解除或终止劳动关系/劳务关系/实习关系（适用于公司直接雇佣员工）或 解除/终止派遣（适用于派遣员工），员工必须在最后工作日前或公司明确要求的日期前： 3.1.1 完结任何未结的工作，并按照公司的要求向公司指定的人员陈述工作内容、正在处理 的工作/项目的进展、客户关系及其它与工作相关的事项； 3.1.2 将所有属于公司的、但由其持有、保管或控制的物品完好地归还给部门主管或公司另 行指定的人员。应归还的物品包括但不限于：员工卡、进入公司工作场所的磁卡及钥 匙、员工手册、各种移动通讯工具、电脑、掌上电脑、软件等。员工也已经将其在雇 佣/派遣期间完成、获得或接触的以各种形式保存的公司文件、资料、手册及其它信息 （无论是否包含公司的保密信息）移交给直接上司或人力资源部，且不得以任何形式 保留相关文件资料或信息及/或其副本，除非公司另行通知，所有储存在公司之外并无 法归还的该等资料必须被删除。如违反前述规定，无论是否对公司造成损失，均视为 对公司信息安全、保密等相关制度的违反，员工需采取补救措施并承担相应法律责任。 3.2 离职流程需要通过内控合规部门的“离任审计”，具体人员范围视实际业务需要确定。 3.3 员工须签署相应的法律文件（例如：离职申请书）并在规定时间内完成本节 3.1 条规定的 手续后，方可离开公司。离职手续完成后，公司将为员工出具离职证明。 3.4 员工的离职工资将在离职交接结束后予以结算，并在公司发薪日发放。 3.5 如果员工接受过公司提供的培训且签署过《京东员工专项培训协议》，并在与公司约定的服 务期间内离职的，则必须按签订的《京东员工专项培训协议》约定予以支付违约金或赔偿； 如果员工与公司签订了《保密和竞业限制协议》，且在离职时公司告知需要履行的，离职后必 须遵守协议内容，否则公司将追究违约赔偿责任及法律责任。 第六节 退休 1. 退休年龄 男员工年满 60 周岁，管理岗位的女员工年满 55 周岁、工人岗位的女员工年满 50 周岁时退休。 国家调整退休年龄后，根据国家最新政策执行。 1 8 京东集团员工手册 2. 退休手续 达到法定退休年龄的员工应及时按当地政策办理退休退职手续，公司将配合提供资料和支持。 3. 退休返聘 公司有意继续聘用退休员工的，与员工协商一致后，双方将另行签署劳务协议。 第四章 考勤和休假 第一节 考勤 1. 考勤规定 1.1 根据岗位工作特点，公司的工时制度实行标准工时和特殊工时。标准工时制(含非弹性工作 时间和弹性工作时间两种)的工作时间为：星期一至星期五，9:00-18:00（包括午休 1 小时， 午休时间不计入工作时间）。公司依据国家法律法规和地方规定对部分岗位实行特殊工时 制度。 1.2 公司实行考勤打卡制度，员工上下班需亲自打卡，不允许代打卡。考勤记录以公司考勤系统记 录的数据为准。 1.3 不定时工作制员工，公司有权根据域、邮箱、门禁、餐补发放等规则来判断是否出勤，相关 统计无出勤记录且未提报假期申请的视为旷工。 1.4 公司将如实记录、统计员工工作时间数据，员工应主动确认考勤休假情况。 2. 迟到、早退、未打卡 员工未在公司要求的上/下班时间到岗/离岗，即构成迟到/早退。 2.1 迟到：晚于规定时间 15 分钟（含）内到岗，为迟到。 2.2 早退：早于规定时间 15 分钟（含）内离岗，为早退。 2.3 未打卡：员工没有在考勤系统亲自打卡，视为未打卡。员工须在当月考勤周期内及时提交未打 卡说明，未提交合理的未打卡原因说明或/和相关支持性材料的，视为旷工。 2.4 员工连续 30 天内迟到或早退三次及以上者视为员工严重违反公司的规章制度，公司有权立 即解除与员工的劳动关系且不支付经济补偿。 2.5 员工考勤周期内累计 6 次（含）以上未打卡且无法说明合理原因或无法提供支持材料视为 员工严重违反公司的规章制度，公司有权立即与员工解除劳动合同且不支付经济补偿。 2.6 迟到、早退、未打卡对薪酬福利的影响： 2.6.1 员工在考勤周期内第一次迟到、未打卡不影响薪酬，第二次起扣除全勤奖。 2.6.2 员工在考勤周期内如有早退现象，扣除全勤奖。 3. 旷工 员工应出勤却未出勤且未请假的，视为旷工。 3.1旷工的情形： 1 9 京东集团员工手册 3.3.1 未经请假或请假未获批准而擅自不到岗或离岗的； 3.3.2 请假期限已满，未续假或续假未获批准而逾期不归的； 3.3.3 未事前请假，因特殊原因未在当日上班 1 小时内通过电话或其它有效方式请假，或特殊 原因消除后三个工作日内，未按规定办理请假手续的； 3.3.4 依据法律、相关协议、制度的规定，员工不服从工作调动和安排，不遵守部门、岗位工 时 制度，或公司对其部门、岗位调整工时制度后员工拒不执行的，视为严重违反公司制度， 如因此未正常出勤的，视为旷工； 3.3.5 根据公司相关制度规定视为旷工的其他情形。 3.2员工连续旷工 2 天（含）及以上，或一年内累计旷工 3 天（含）及以上的，公司有权立即 与员工解除劳动合同且不支付任何经济补偿。为避免疑义，员工旷工最小统计及核算单位 为 0.5 小时，不足 0.5 小时视为旷工 0.5 小时计算，累计旷工达 8 小时的，视为旷工 1 天。 3.3旷工对薪酬福利的影响。 3.3.1 对薪酬影响：按照旷工时长扣除员工在该期间的工资。 3.3.2 对福利影响：扣减有旷工情形之日的餐补，当月无全勤奖。 4. 公出、出差 4.1 员工因工作原因需要公出（不离开本市），或出差（离开本市），需提前向部门负责人申请， 说明公出/出差事由、时段，经批准后可视为公出或出差。未经批准的公出或出差，视为旷 工。 4.2 公出、出差对薪酬福利的影响： 4.2.1 员工公出期间，不影响任何薪酬福利项目。 4.2.2 员工出差期间，按照公司的出差管理规定，享受出差补助，此期间不再享受餐补。 5. 加班 5.1 公司各部门应合理安排工作，保障员工的身心健康。公司提倡员工充分利用正常工作时间提 高工作效率。 5.2 因工作需要在工作日、休息日、法定节假日延长工作时间的，需经过上级领导审批，未经过 审批的加班不予认可。加班必须在当月提报，逾期不予以补报。 5.3 实行标准工时制的员工，加班分为工作日加班、休息日加班、法定节假日加班三种。 5.4 员工加班的最小统计及核算单位为 0.5 小时。 5.5 调休：自加班第二日起可按照 1:1 时间比例安排调休。不定时工时员工人员不适用。员 工在加班发生后的 3 个月内进行调休。如在上述期限内，员工提出申请但因工作原因无法 进行调休的，经管理者审批后可以顺延 3 个月。不得以调休时间冲抵迟到、早退、旷工、 未打卡的时间或次数。 5.6 以下情形不视为加班： 2 0 京东集团员工手册 5.6.1 排班时间在工时审批周期内，符合法定标准时长的； 5.6.2 公司在非工作时间组织的聚餐、旅游等活动； 5.6.3 公司在非工作时间安排的、由员工自愿选择参加的培训及会议； 5.6.4 出差路程不计加班； 5.6.5 员工在非工作时间自愿来公司，未经公司安排或批准的超时在岗； 5.6.6 中午 1 小时的用餐时间，下班后 1 小时的休息/用餐时间。 5.7 符合加班餐管理规定要求的，可享受公司福利晚餐或外出用餐费报销；符合加班打车报销 管理规定的，可享受加班打车费报销；外出用餐和打车报销标准参照财务相关规定执行。 5.8 公司为了保证员工加班后有充分的时间调理身心，休息恢复，公司优先安排员工调休，员 工调休视为出勤。法定节假日加班的，按照国家规定支付加班费。 第二节 休假 1. 概述 1.1 分为法定节假日、病假、事假、年休假、婚假、丧假、产假、陪护假、哺乳假、工伤假、公假、 产检假等。法定节假日，以国家相关规定为准。 1.2 除法定节假日外，以上其它休假适用于公司正式员工。 1.3 所有的休假必须事先经过领导审批，否则构成旷工。休假人员应在不影响正常工作的前提下 申请，在休假前应做好相关工作的移交，确保业务进程不受影响。休假期间需保持通讯畅通。 1.4 请假单据：员工休假不提交相应休假单附件的（休假单附件指根据本手册规定申请相应假期 时需提交的相关材料），或者不能根据公司要求补充提供休假单附件及其它证明材料的按 旷工处理。员工休假提交虚假休假单附件的，视为严重违反公司的规章制度，公司有权立即与 员工解除劳动合同且无需支付经济补偿。 1.5 销假：员工取消休假或提前结束休假的，均应于返岗后第一时间向直接领导（三级机构负责 人以上）申请销假，直接领导确认后到人力资源部办理销假手续。 1.6 根据对薪酬的影响，休假分为三类：全薪假、带薪扣减福利假、无薪假。 1.6.1 全薪假：对薪酬、福利无任何影响的休假。 1.6.2 带薪扣减福利假：按请假天数扣减相应的餐补和全勤奖，当日工资按照月薪标准的 100% 或 一定比例进行发放。当月请假天数超过应出勤天数一半，绩效按照实际出勤天数折 算。 1.6.3 无薪假：不支付请假期间的薪酬、福利。 2. 病假 2.1 员工因疾病而申请的休假。病假以 1 小时计算，不满 1 小时按 1 小时计算。病假天数应连 续计算。 2 1 京东集团员工手册 2.2 员工每自然年度享有 5 天全薪福利病假即全薪病假，5 天以上 60 天以内的半薪福利病假即 普通病假。当年入职不满一年的员工，应折算当年可享受福利病假天数，折算后不足 0.5 天的 不予计算，大于 0.5 天小于 1 天按 0.5 天计算，公式为： 当年可享受的全薪福利病假天数为=（当年度在本公司正式服务时间/ 365 天）*5 天 当年可享受的半薪福利病假天数为=（当年度在本公司正式服务时间/ 365 天）*55 天； 2.3 员工转正后方可享受全薪福利病假天数，员工在每一自然年度未使用的福利病假天数将在年 底清零，不得结转至下一年度。医疗期从申请全薪病假的第一天开始累计计算，包括周末和 法 定节假日的休假，非连续的休假会累计计算，具体按照以下规定执行： 累计工龄 10 年以下 10 年以上 企业工龄 医疗期期限 计算周期 5 年以下 3 个月 6 个月内累计病休时间 5 年以上 6 个月 12 个月内累计病休时间 5 年以下 6 个月 12 个月内累计病休时间 5 年以上 10 年以下 9 个月 15 个月内累计病休时间 10 年以上 15 年以下 12 个月 18 个月内累计病休时间 15 年以上 20 年以下 18 个月 24 个月内累计病休时间 20 年以上 24 个月 30 个月内累计病休时间 注：如地方法规与本手册中医疗期规定不一致的，按照医疗期较长的标准执行。 2.4 员工申请病假必须提交正规医院开具的诊断证明原件、挂号费、就诊费和/或药费缴费凭证 的复印件，证明材料内容须包含姓名、日期、病症、建议休假的时间段、医院公章或医师签 名 章；公司有权要求员工提交就诊医院/指定医院出具的除前述证明和凭证以外的其他证明材 料（包括但不限于病历、处方、其他就诊凭证等）以核实是否符合休假条件。 2.5 公司有权前往员工就诊医院核实员工提交的病休证明材料，并要求员工到指定医院进行健康 检查或复诊。发现员工在享受公司病假待遇时有任何欺骗、欺诈和滥用公司病假政策的行为， 视 为严重违反公司的规章制度，公司有权立即与员工解除劳动合同且不支付经济补偿。 2.6 病假对薪酬的影响：病假属带薪扣减福利假，具体薪酬标准如下: 2.6.1 每个自然年度内员工享有 5 天全薪病假，仅扣除相应的全勤奖和餐补。 2.6.2 每个自然年度内 5 天以上 60 天以内的病假按照月薪标准的 50%发放日薪（不得低于 当地最低工资标准的 80%），同时扣除相应的全勤奖和餐补。 2.6.3 每个自然年度内累计超过 60 天以上的病假，按照不低于工作所在地最低工资 80%的 标准支付。 2.6.4 员工非因工致残和经医生或医疗机构认定患有难以治疗的重大疾病时，公司将根据国 家法律法规要求进行安排。 2 2 京东集团员工手册 2.6.5 如地方法规与本手册就员工病假薪酬标准的规定存在差异，按照较高标准执行。 3. 事假 3.1 员工因处理私事需要申请假期的，为事假。事假以 0.5 小时计算，不满 0.5 小时按 0.5 小时 核算。 3.2 员工只被允许在当年的年休假及调休休完后申请事假。原则上员工在职期间每次不可申请超 过连续 30 个自然日或每一自然年度累计不可申请超过 60 个自然日的事假。入职 1 年以上 员工，家中发生重大变故需请事假的，可申请最长不得超过连续 60 个自然日的事假。 3.3 事假属无薪假。 4. 年休假 4.1 年休假包括法定年休假（“法定年假”）以及公司补充福利年休假（“福利年假”）。 4.1.1 年假：员工在本公司和中国法律承认的其他用人单位工作年限（“社会工龄”）满 1 2 个月，依法享受法定年假。员工累计社会工龄已满 1 年不满 10 年的，每年法定年 假标准为 5 天；已满 10 年不满 20 年的，每年法定年假标准为 10 天；已满 20 年的， 每年法定年假标准为 15 天。法定年假标准的认定以员工入职时提供的入职前社会工 龄为准。员工应确保信息准确无误，否则相应责任应由员工承担。 4.1.2 福利年假是指公司 M3/P7/T7 级及以上员工除享受法定年假政策外依据级别不同给予 额外的福利年假。员工当年享受法定年假和福利年假受最高上限限制，M3/P7/T7 级 及以上年度上限 10 天，M4/P9/T9 级年度上限 15 天，M5/P12/T12 级及以上年度上 限 20 天，福利年假在转正后方享有。 4.2 年休假请假以 1 小时为计算单位，不足 1 小时的以 1 小时计算。 4.3 根据职工带薪年休假条例及实施细则的规定，员工有下列情形之一的，不享受当年的法定年 假： 4.3.1 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的； 4.3.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 4.3.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 4.3.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 4.3.5 其他法定不应当享受年休假的情形。 4.4 职工已享受当年的年休假，年度内又出现上述规定情形之一的，不享受下一年度的年休假。 年休假的休假计算周期为公历年度，即自每年的 1 月 1 日至 12 月 31 日。员工当年可申请 的年休假天数为： 本年度在本单位剩余日历天数除以 365 日乘以当年应享受的年休假标准天 数，折算后不足 0.5 天的不予计算，大于 0.5 天小于 1 天按 0.5 天计算。员工离职当年可休 年休假天数按照当年在本单位实际服务日历天数除以 365 日乘以当年应休年休假标准天数， 折算后不足 1 天的不予计算，使用年假超出应享有年假天数的，按照事假规则处理。 2 3 京东集团员工手册 4.5 公司根据实际工作情况，并考虑员工本人意愿，当年年度内统筹安排员工年休假。年休假一 般不跨年度安排，因工作原因无法在年度内完成休假的，公司可在次年的 8 月 31 日之前安 排休完。 4.6 年休假属带薪扣减福利假。 4.7 员工应该按照如下顺序使用年休假：（1）上一年度剩余的法定年假；（2）上一年度的福利 年假；（3）本年度的法定年假；（4）本年度的福利年假。 5. 婚假 5.1 员工在公司任职期间结婚的，凭结婚证明可按照工作所在地的规定或政策享受婚假。 5.2 婚假自结婚证签发日起 12 个月内一次性使用完毕，按自然日核算，逾期未申请，则视为放 弃；如因公司原因无法安排的经一级机构负责人审批通过后方可在上述期限内分两次休完。 5.3 员工休婚假需提供结婚证明原件和复印件。 5.4 婚假属带薪扣减福利假。婚假期间正常支付工资，不支付餐补和全勤奖。 6. 丧假 6.1 员工的直系亲属亡故时（直系亲属包括：祖父母、外祖父母、父母、养/继父母、配偶父母、 配偶、子女），给予 3 个工作日的丧假。 6.2 员工休丧假需要提供相关证明材料，如死亡证明、销户证明、居委会或村委会等开具的证明 材料等。 6.3 丧假属带薪扣减福利假，休假期间正常支付工资，不支付相应的餐补和全勤奖。 7. 产假 7.1 公司根据国家规定和公司实际情况给予女员工一定天数的产假，产假分为法定产假和公司补 充福利产假两种。法定产假是指公司女员工生育时，可按照工作所在地的地方性法规或政策享受 产假，例如，北京地区员工享有 128 天的产假；难产的增加 15 天，多胞胎生育的，每多生育 1 个婴儿增加 15 天假期。公司补充福利产假是指自员工司龄满三年后怀孕，且该新生儿为员 工在职期间的首个新生儿，则员工可于休完法定产假后享受额外给予的福利产假。具体标准为： 女员工除享有法定产假外，额外增加 30 个自然日的福利产假，法定产假与福利产假累加之 和不超过 180 天（如法定产假已超过 180 天，以法定产假为准）。具体享受资格及休假说明 可详见公司的《福利产假及陪护假的政策解读》。产假按自然日核算，须一次性休完，事后不予 补假。员工休产假前 4 个季度绩效有 C 或 C-，则不得享有福利产假。 7.2 女职工怀孕流产时同样给予产假，其中妊娠 4 个月以内流产的，员工享有 15 天产假； 妊 娠 4 个月及以上流产的，享有 42 天产假。 7.3 员工申请产假，须提供结婚证书、生育服务证、出生证明或医院出具的预产期证明、怀孕周数 证明或相关手术证明。不符合国家规定的生育，按照国家相关规定执行。 7.4 产假属带薪扣减福利假，休假期间正常支付工资，不支付相应餐补和全勤奖。 2 4 京东集团员工手册 8. 陪护假 8.
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员工手册范本
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧 张、严肃、活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到 管理部办理病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由 部门经理审核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并 立即补办手续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专 行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门 关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司 的员工应对公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究 违纪者的责任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的 权利。
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【干货】员工手册
员工手册 董 总 经 企 第 第 目 录 ： 事 长 致 词 经 理 致 词 营 理 念 ： 业 精 神 ： 一 章 公 司 简 介 1. 企 业 介 绍 2. 公 司 机 构 二 章 聘 用 规 定 1. 基 本 政 策 公 司 员 工 在 被 聘 用 及 晋 升 方 面 享 有 均 等 的 机 会 ； 职 位 或 补 空 缺 职 位 时 ， 本 公 司 将 在 可 能 情 况 下 首 考 虑 已 聘 用 员 工 ， 然 后 再 向 外 招 聘 ； 工 作 表 现 是 本 公 司 晋 升 员 工 的 最 主 要 依 据 。 2. 入 职 手 续 应 聘 者 通 过 公 司 笔 试 、 面 试 、 背 景 审 查 和 体 格 检 并 经 确 认 合 格 后 ， 可 被 公 司 聘 为 正 式 员 工 。 新 入 司 员 工 必 须 填 写 《 公 司 员 工 登 记 表 》 一 式 二 并 准 备 彩 色 一 寸 照 片 4张 ； 非 深 圳 户 籍 人 员 ， 入 司 七 日 内 必 须 提 供 深 圳 户 籍 员 担 保 书 ； 入 司 之 日 ， 必 须 提 供 区 医 院 的 健 康 证 明 ， 身 体 不 格 者 ， 不 予 录 用 ； 部 门 经 理 在 新 员 工 入 司 之 日 应 就 《 工 作 说 明 书 与 新 员 工 面 谈 。 公 司 将 组 织 新 入 司 员 工 参 加 新 员 工 培 训 ， 以 使 工 对 公 司 概 况 有 初 步 了 解 。 3. 试 用 期 新 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 ， 试 用 期 时 间 三 个 月 ， 试 用 期 间 公 司 将 对 员 工 的 表 现 及 其 对 工 的 适 应 程 度 进 行 考 核 。 ； 试 用 期 薪 资 执 行 公 司 制 度 标 准 ； 试 用 期 届 满 ， 经 公 司 考 核 者 ， 可 转 为 正 式 员 工 ， 核 不 合 格 者 ， 公 司 予 以 辞 退 。 正 式 员 工 薪 资 待 遇 公 司 工 资 制 度 执 行 。 4. 聘 用 的 终 止 试 用 期 间 以 后 ， 公 司 或 员 工 均 可 提 出 终 止 劳 合 同 ， 但 应 提 前 一 个 月 （ 至 少 22 个 工 作 日 ） 提 交 书 面 通 知 。 若 员 工 严 重 违 反 国 家 法 律 法 规 或 违 反 公 司 的 规 章 度 及 劳 动 纪 律 ， 公 司 可 不 必 提 前 通 知 员 工 与 其 解 除 双 方 的 劳 动 合 同 。 5. 劳 动 合 同 新 员 工 在 入 司 一 个 星 期 内 ， 公 司 与 其 签 订 劳 动 合 和 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 6. 离 职 手 续 -1- 先 查 ， 份 人 合 》 员 为 作 考 按 动 制 同 凡 离 职 者 ， 必 须 先 填 写 离 职 申 请 书 。 员 工 离 职 应 按 公 司 规 定 移 交 所 有 属 于 公 司 经 核 准 离 职 且 办 妥 移 交 手 续 ， 方 可 正 式 离 职 。 未 办 离 职 手 续 自 行 离 职 者 ， 公 司 财 产 若 有 失 ， 其 损 失 全 额 从 薪 资 中 扣 还 ； 如 薪 资 不 足 以 抵 扣 时 ， 担 保 人 负 连 带 责 任 。 7. 个 人 资 料 员 工 的 个 人 资 料 包 括 家 庭 住 址 、 电 话 子 女 状 况 及 时 提 供 给 公 司 行 政 部 。 8. 业 绩 考 评 公 司 推 行 严 格 的 绩 效 考 评 制 度 。 实 行 年 终 中 考 核 。 考 核 结 果 将 作 为 员 工 晋 升 或 提 薪 的 重 要 依 据 。 第 三 章 员 工 福 利 1. 社 会 保 险 在 公 司 工 作 三 个 月 试 用 期 届 满 ， 并 经 正 式 公 司 购 买 社 会 保 险 。 2. 津 贴 与 补 贴 第 四 章 工 作 规 范 1. 行 为 准 则 尽 忠 职 守 ， 服 从 领 导 ， 保 守 业 务 秘 密 ； 爱 护 公 司 财 物 ， 不 浪 费 ， 不 化 公 为 私 ； 遵 守 公 司 一 切 规 章 制 度 及 工 作 守 则 ； 保 持 公 司 信 誉 ， 不 做 任 何 不 损 公 司 信 誉 2. 工 作 态 度 员 工 应 努 力 提 高 自 己 的 工 作 技 能 ， 提 高 热 爱 本 职 工 作 ， 对 自 己 的 工 作 职 责 负 全 员 工 之 间 应 通 力 合 作 ， 互 相 配 合 ， 不 得 或 搬 弄 事 非 ； 对 本 职 工 作 应 争 取 时 效 ， 不 拖 延 ， 不 积 待 人 接 物 态 度 谦 和 ， 以 争 取 公 司 同 仁 与 作 ； 3. 工 作 纪 律 按 规 定 时 间 上 下 班 ， 不 得 无 故 迟 到 、 早 服 从 上 级 的 工 作 安 排 ， 一 经 上 级 主 管 决 格 遵 照 执 行 ； 4. 奖 励 与 惩 罚 5. 沟 通 与 投 诉 提 案 制 度 ： 员 工 可 就 有 关 公 司 经 营 管 理 提 出 建 议 ， 公 司 定 于 每 月 26 日 进 行 提 案 体 方 式 见 《 公 司 提 案 制 度 》 ） 。 接 待 制 度 ： 各 部 门 负 责 人 要 针 对 本 部 门 员 工 的 思 时 与 员 工 进 行 沟 通 ； 人 力 资 源 部 负 责 人 随 时 接 待 员 工 ； 每 月 日 为 总 经 理 接 待 日 第 五 章 考 勤 制 度 1. 工 作 时 间 -2- 的 财 产 ， 损 失 、 遗 、 婚 姻 及 考 核 和 年 录 用 者 ， 的 行 为 ； 工 作 效 率 ； 责 ； 相 互 拆 台 压 ； 客 户 的 合 退 ； 定 ， 应 严 方 面 随 时 审 查 （ 具 想 动 态 时 公 司 员 工 实 行 每 周 五 日 四 十 小 时 工 作 制 。 周 六 、 周 日 为 正 常 工 休 时 间 。 公 司 作 息 时 间 为 ： 2. 考 勤 办 法 公 司 员 工 一 律 实 行 早 晨 上 班 签 到 制 。 签 到 必 须 本 人 亲 自 执 行 ， 不 得 代 签 。 在 规 定 时 间 未 签 到 者 ， 视 为 迟 到 ； 超 过 31 分 钟 ， 视 为 旷 工 。 迟 到 、 旷 工 者 分 别 按 公 司 制 度 予 以 处 罚 。 3. 请 假 程 序 和 办 法 员 工 请 假 ， 需 填 写 请 假 申 请 单 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 提 交 行 政 人 事 部 。 如 假 期 超 过 三 天 的 ， 需 经 总 经 理 批 准 ， 方 可 准 假 。 4. 休 假 种 类 和 假 期 待 遇 病 事 假 ： 员 工 因 病 请 假 ， 需 出 示 区 、 市 级 医 院 证 明 ， 一 月 五 天 以 内 ， 扣 发 假 日 工 资 的 50%， 超 过 五 日 者 ， 按 病 假 时 间 ， 工 资 全 额 扣 发 。 员 工 因 事 请 假 ， 必 须 先 经 部 门 主 管 批 准 ， 并 按 公 司 制 度 扣 发 工 资 。 未 经 批 准 ， 擅 自 离 岗 者 ， 按 旷 工 处 理 。 丧 假 ： 在 公 司 任 职 一 年 的 员 工 ， 倘 若 直 系 亲 属 去 世 ， 可 以 享 有 三 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 丧 假 ， 直 系 亲 属 指 父 母 、 配 偶 、 子 女 。 年 休 假 与 探 亲 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 者 ， 在 次 年 的 年 度 假 内 ， 可 以 享 受 七 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 年 休 假 ， 年 休 假 可 作 探 亲 使 用 ， 探 亲 旅 费 公 司 按 职 级 支 付 相 应 比 率 。 婚 假 ： 在 公 司 任 职 满 一 年 的 员 工 ， 可 以 享 受 五 天 有 薪 （ 标 准 工 资 ） 婚 假 ， 婚 假 必 须 提 前 向 主 管 申 请 并 附 上 结 婚 证 书 复 印 件 。 第 六 章 工 资 、 津 贴 和 奖 金 制 度 员 工 的 工 资 、 津 贴 及 奖 金 属 保 密 范 围 。 工 资 和 津 贴 公 司 于 每 月 5日 发 给 员 工 上 一 个 月 的 工 资 和 津 贴 ， 并 按 政 府 规 定 代 扣 个 人 所 得 税 、 社 会 统 筹 养 老 保 险 的 个 人 缴 纳 部 分 。 工 资 和 津 贴 包 括 ： 工 资 、 岗 位 技 能 津 贴 、 公 司 将 根 据 经 济 效 益 和 员 工 的 工 作 表 现 及 绩 效 考 核 结 果 ， 在 每 年 年 初 调 整 （ 增 加 或 减 少 ） 员 工 的 工 资 和 津 贴 。 公 司 在 年 度 结 算 后 ， 根 据 经 济 效 益 和 员 工 在 一 年 中 的 表 现 给 予 奖 金 。 第 七 章 员 工 的 发 展 1. 在 职 培 训 为 提 高 每 个 员 工 的 工 作 效 率 和 工 作 效 果 ， 公 司 鼓 励 每 个 员 工 参 加 与 公 司 业 务 有 关 的 培 训 课 程 ， 并 建 立 培 训 记 录 。 这 些 记 录 将 作 为 对 员 工 的 工 作 能 力 评 估 的 一 部 分 。 公 司 在 安 排 员 工 接 受 公 司 出 资 的 培 训 时 ， 可 根 据 劳 -3- 动 合 同 与 员 工 签 订 培 训 协 议 ， 约 定 服 务 期 等 事 项 2. 内 部 竞 聘 3. 晋 升 机 会 公 司 的 政 策 和 惯 例 是 尽 可 能 地 从 公 司 内 部 提 拔 晋 最 具 资 格 的 员 工 ， 接 替 空 缺 并 承 担 更 大 的 责 任 。 第 八 章 附 言 本 手 册 属 内 部 资 料 ， 请 注 意 妥 善 保 存 。 如 若 不 慎 遗 失 ， 请 及 时 向 行 政 部 申 报 ， 补 领 并 交 相 应 的 工 本 费 。 员 工 在 离 职 时 ， 请 将 此 手 册 主 动 交 还 行 政 部 ； 本 手 册 应 根 据 劳 动 法 及 公 司 规 定 作 正 确 理 解 ， 手 册 条 款 亦 构 成 劳 动 合 同 的 一 部 分 。 对 本 手 册 内 容 ， 如 有 不 甚 详 尽 或 有 使 员 工 感 到 疑 惑 之 请 随 时 向 行 政 部 咨 询 ， 以 确 保 理 解 无 误 。 本 手 册 如 需 修 正 ， 公 司 将 向 员 工 提 供 最 新 修 正 并 回 收 旧 手 册 以 防 混 淆 。 -4- 。 升 补 本 处 ， 本 ，
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员 工 手 册 （第一版） 六安市乐宇商贸有限公司员工手册 二 0 一四年三月 第 页 目录 共116 页 第一章 总则 第二章 行政人事管理制度 第三章 薪资、福利、节假日 第四章 奖惩 第 页 共216 页 第一章 总则 第一条 为规范公司的人事管理，特制定本手册。 第二条 本公司员工的考勤、休假、行为规范等事项均按本手册办理。 第三条 本公司各级员工，均应遵守本手册各项规定。 第四条 手册中的有关条文在适当时候会有所更改，以符合新形势下的各项法规和 政策。公司保留必要时作任何修改的权利。 第 页 共316 页 第二章 行政人事制度 ©工作基本要求 ©仪表和礼仪 ©工作时间与休息时间 ©入职及转正 ©考勤卡 ©调动、离职、解聘手续 ©请假程序、事假、病假 ©旷工 （一）对员工的基本要求 1、工作纪律 A 工作时间依规定着装，佩戴公司徽标或其它规定标志； B 不在办公区域吸烟； C 不擅离职守，不无故缺勤、迟到、早退； D 不在工作时间内从事与工作无关的活动； E 严格保守公司及客户的商业秘密。 2、行为规范 A 对公司奉献全部忠诚，尽心维护公司利益，树立公司利益高于一切的信念； B 爱岗敬业，尽职尽责，工作优质高效，并勇于开拓创新； C 遵守公司各项规定，弘扬正气，对有损公司形象和利益的违纪行为敢于制止和 第 页 共416 页 纠正； D 努力学习，不断提高业务素质，适应公司发展； E 员工之间真诚友善、相互尊重和信任，精诚协作，团结共进。 （二）工作时间 公司实行实行周末双休。 每日工作时间：按照实际情况制定作息时间。 （三）考勤管理 本公司及所辖各分公司一律签到制；所有员工在上下班时间及加班前后，均要 亲自到指定地点签到； 员工超过规定上班时间打卡者为迟到，下班时间提早打卡者为早退。员工每迟到或 早退一次且在 10 分钟以上（含）的，每次扣款 10 元。迟到 1 小时以上以旷工处理， 扣除当天工资。旷工无全勤奖，每月迟到或早退记录累计不得超过 3 次，事假不超过 4 个小时，若超过此规定的，扣除当月全勤奖金。 A 员工每月因个人原因未签到记录合计不得超过两次，若超过两次则按矿工一天 处理。 B 员工每人每周有 3 次未到机会，但后期需上交未打卡说明；如有超过 3 次以上， 按缺勤处理并扣除当天工资。 员工当日出勤记录不完整，又没有差、假审批资料证明其出勤者，均以旷工论处。 员工不准代签到。一经发现，代签到者与被代打卡者当日出勤均以旷工处理，并记 大过一次。 如果员工未按时上班，有为其徇私、包庇或故意隐瞒说谎者。员工记大过一次，并 扣除当日工资。 （四）请假程序 员工请、休假应事先填写《请休假申请单》，经直接上级批后，报人力资源部门核准 后方可休假。 因病或发生紧急事件而无法事先请假者，应于工作时间开始前 1 小时以电话形式 经理提出申请，经同意后方可休假，并与上班后第一天亲自办理补假手续，否则按旷 第 页 共516 页 工论处。 员工未请假或请假未经核准擅离工作岗位或不到岗者，除因临时发生急病或重大 事故经主管核准者外，均以旷工论处。 假期计算单位： A 事假以“4 小时/半天”为计算单位； B 病假以“4 小时/半天”为计算单位； C 旷工以“8 小时/天”为计算单位； 员工所有假期 1 天之内审批，2 天部门经理审批，3 天及以上必须上报总经理批准。 （所有假期必须填写员工请假单并第一时间上报总公司人力资源部，月底将所有纸质 资料统一寄回总公司人力资源部） １、事假 事假不超过 4 个小时，不扣全勤。一次最多不可超过 3 个工作日。一个月累计不的 超过 10 工作日，一年内累计不得超过 30 个工作日；超过规定时间视为自动离职，特 殊情况须呈报总经理批准，人力资源部备案。 事假不足半天按半天处理，不满一天按一天算全天计算，事假期间扣除实际日工 资。 ２、病假 请病假须凭区（县）级以上参保医院的挂号条、诊断证明和休假证明及病历本等， 否则按事假处理。 病假期间的医疗待遇按公司有关规定执行。 病假发放当日工资的 60% （五）旷工 １、旷工规定 未经部门负责人批准，不在工作岗位的，即为旷工。以下行为视为旷工： A 未经部门经理批准擅自不上班者； B 超假未办补假手续者； C 私改考勤记录者； 第 页 共616 页 D 伪造病、事假证明被查实者； E 不服从工作时间安排者； F 停职反省者； G 其他经确认为旷工的行为。 ２、旷工的罚责： A 旷工一天（不足一天按一天计算）者，扣发三日薪酬；一个月内旷工三天， 或年累计旷工五天，给予除名处理； B 由恶意旷工而导致被公司除名者，给公司造成损失者，公司保留申请劳动 争议仲裁的权利。 （六）礼仪 １、 在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，同事早上见面要问好，下班说“再 见” ２、 对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。在工作中要讲 男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。 ３、行为要多加检点。不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。 第 页 共716 页 ４、避免口衔香烟四处游荡，不要与同事谈论薪水、升降或他人隐私。遇到麻烦事， 要首先报告给顶头上司，切莫委过或越级上告…… ５、接待来访者要平等待人，而不论其是否有求于自己。回答来访者提出的问题要心 平气和，面带笑容。绝不能粗声大气，或者以拳头砸桌子来加重语气。 ６、在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。女士则不宜 把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。 男士在办公室里 工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。 （五）入职 1、员工的聘用 应聘到公司的员工，面试（含初试、复试）通过后，方可正式录用；新进员工报到 时需要办理如下手续： A 填写《员工入职登记表》； B 按人事部门要求的张数和规格提供本人近期免冠照片； C 交验学历证明、身份证、户口本及岗位要求的其它证件的正本，并提交全部复印 件一份； D 提交上家工作单位的解除或终止劳动关系证明、工资证明； E 无犯罪记录证明; F 人事部门指定的其它资料。 用人部门接收新员工后的工作： 部门主管为帮助新进员工做好上岗前准备，以利新员工尽快进入工作角色，部门 主管应指定专人协助新进员工办理下列事务： A 办理员工卡（含考勤卡）； B 说明工作作息时间； 第 页 共816 页 C 介绍新进员工与其他同事认识； D 帮助新进员工熟悉、了解工作环境和工作要求； E 申领工具及相应办公用品； F 其它需要帮助新进员工解决的事宜。 ２、培训 报到当天参加培训，培训周期为 10 天，培训方式有培训部确定。 （１）新员工培训 为使新进公司的员工了解公司企业文化、经营理念、规章制度、前景规划、工作 流程、业务基本知识等内容，公司特设了新进人员岗前培训。 （２）专业培训 为不断提高员工在工作岗位上的专业技能，公司将依照岗位专业的不同，并参 照实际工作需求，对员工专业技能进行培训。 （３）自我发展培训 公司鼓励员工根据公司发展及自我职业生涯设计进行自我培训和进修，同时将 设立通过工作轮岗培养多岗位工作能力。 （４）管理规定 公司对重要岗位员工的业务培训及进修，须签订培训合同。受培训员工如有违反合 同内容行为的，依合同办理。 外派培训和进修原则上在业余时间进行，如占用工作时间需经本部门及人事部门 批准。 在培训期间学员因故不能参加的需填写员工请假单，并经本部门及培训主办部门 主管批准。上报人事部。 员工所接受的各种培训将记入员工培训档案，并做为考核、晋升的重要依据。 培训结束经考核将发放学员结业证书，学员应妥善保存以作为接受此项培训的依 据。 公司培训属于带薪培训。 ３、试用及转正 员工培训为 10 个工作日，试用期为 1-3 个月；试用期内，如果员工有不称职或违 纪行为，公司可随时终止聘用关系。 第 页 共916 页 试用期满，且考核通过者，公司将予以转正。 （六）调动、离职、解聘及相关手续 1、调动 公司因组织发展需求及业务发展需要，或员工为充分发挥自身专长，均可提出工 作调动； 员工调动工作时，员工或部门应先填写《员工调动申请单》；员工主动申请调动时 由员工本人填写，因公司原因调动则由部门主管填写； 调动员工的司龄可合并计算。 2、离职 员工申请离职，由员工本人填写《员工辞职审批表》，辞退员工或合同终止由用人 部门填写，报人力资源部审核批准；辞职需要提前一个月向组长汇报，并向部门负责 人上交《员工辞职申请表》，试用期员工需要提前一周提出申请,转正需要提前一个月提 成申请。 员工离职未经核准，不得擅自离岗，否则按旷工处理； 员工离职，须办理交接手续，经各部门接交人及部门负责人签字后上报人力资源 部审批方可离职； 离职手续未按规定办理完毕者，其工资暂不予发放，直至办理完毕，方予发放。 离职员工，不发放当月补贴。未办理任何手续，恶意离职的员工，工资全部扣除. 3、解聘 符合下列情形之一的，员工与公司签订的劳动合同将自行终止： A 劳动合同期满，不再续订的； B 员工所在公司被依法宣告破产、解散、撤消的； C 员工死亡的； D 员工与公司约定的终止劳动合同条件出现的； E 有不可抗力的情况出现，致使合同不能履行的。 员工有下列情形之一的，其所在公司无须预告本人，即可解除劳动合同： A 在试用期内经考核被证明不符合录用条件的； B 在规定时间内未能调转人事关系的； C 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； D 严重失职、营私舞弊或泄露公司商业秘密给公司造成重大损害的； 第 页 共1016 页 E 被劳动教养或被依法追究刑事责任的。 员工有下列情形之一的，其所在公司应提前一个月以书面形式通知员工，解除劳 动合同： A 员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另 行安排工作的； B 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； C 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行， 经协商不能就变更劳动合同达成协议的。 公司生产经营发生严重困难或濒临破产进行法定整顿，确需裁减人员时，应提前 一个月向全体员工说明情况听取意见，并经向当地政府劳动人事部门报告后，可以裁 减人员。 有下列情形之一的，员工所在公司不得解除劳动合同： A 患职业病或因工负伤，并经当地有关劳动部门确认丧失或部分丧失劳动能力的； B 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； C 女员工在孕期、产期内的； D 法律、行政法规规定的其它情形。 除上述条款外，正式员工提出解除劳动合同须提前一个月以书面形式通知单位负 责人，试用期离职需提前一周提出申请，由所在单位负责人上报人力资源部。 第三章 薪资、福利、节假日 一、薪资构成 公司正式员工的薪资结构为： A 固定工资：包括基本工资、岗位工资。 B 浮动工资：包括绩效工资、综合奖金。浮动工资是根据员工的考勤、表现、工作效 率及公司的经营业绩确定的、属于非固定的工作报酬，综合奖金根据工作情况每季度调 整。 第 页 共1116 页 C 津贴：包括福利津贴、伙食津贴、其它津贴（按岗位实际情况核定）； 公司将视经营状况、社会物价水平、人力市场等情况对薪资水平作适当的弹性调整。 公司员工基本工资按照相应等级进行发放 二、发薪方式 所有薪资在扣除个人所得税和个人承担的保险金及其它扣款（根据各地规定缴纳 的保险情况扣款）后，将会通过银行转账的方式进行发放。 三、发薪时间 月薪资计算起止日为每月 1 日至 31 日，支付日为次月 20 日；若支付日遇休息日 或法定节假日时，公司原则上提前在最近一个工作日支付薪资。 员工薪资属公司机密，不得公开谈论及向他人透露。 四、节假日及相关福利 凡遇国家规定的节假日，各分公司可根据当地实际情况安排员工休假或倒休，以 保证客户需求。如遇其他原因可按照国家法律规定给予加班费。 节日福利 按照我国的民族传统习俗，公司在春节、端午、中秋三大节日发放节日福利。 公司为保障员工的身心健康，鼓励和组织员工在工作之余参加形式各样、丰富多彩 的团队活动，并不定期举行文体活动，给大家创造了一个锻炼身体、尝试团队协作的机 会，也会根据实际情况不定期组织员工体检。 五、加班 员工因本职工作在规定的工作时间内应当完成而未完成者，不计算加班费。 员工在工作时间之外参加各类培训、会议均不属于加班之列。 员工加班原则上给予提成，不计提补贴。 六、年休假 员工工作满一年可享受年休假。累计工作一年至十年的，工作满一年可休年假 5 个 工作日； 工作累计满 2 年不满 3 年的给予 7 个工作日休假，工作累计满 3 年以上的给予 9 个工作日的休假。以此类推，10 年封顶。 员工请年休假，必须至少提前一个月提出书面申请，经部门主管审批，报人力资 第 页 共1216 页 源部部门核准后方可休假。 员工有下列情形之一的，不得申请年休假： A 员工在受处分和审查期间； B 员工前一年度内病假大于 60 个工作日、事假大于 15 工作日、旷工累计大于 2 工 作日(不足 1 日按 1 日计算)以上的。 员工当年度的年休假须在年度内享受，年假期限为本年度元月一日至十二月三十 一日止（员工年休假必须工作必须安排妥当，年休假期间并发放底薪的 70%的，）员 工提出辞职或因本人过错而被公司解雇的，公司不支付年休假工资。 年休假须在公司工作满一年的次月享受 如因工作原因遇特殊情况予以分开来休。 七、婚假 在入职半年后取得结婚证书的请婚假须持结婚证书，提前 15 天向部门申请，经部 门主管批准，报人事部门核准后方可休婚假。 婚假为 3 个工作日。达到晚婚年龄（男满 25 周岁，女满 23 周岁），婚假为 7 个 工作日。不含国家法定节假日。 婚假不能分期使用。女员工如未休婚假直接休产假者，婚假自动取消，婚假属于带 薪假 八、丧假 员工配偶及亲属（双方父母、子女、祖父、祖母、外祖父、外祖母、亲兄弟姐妹）给丧 假 3 个工作日，丧假属于带薪假。 九、产假 在公司转正后满 1 年的已婚女性员工符合国家计划生育规定的可获得产假或计划 生育假。假期计算包含公休日及法定节假日。 产假须提供预产期证明，并可于预产期前 10-15 天休假。产假为 90 天（含法定节 假日），晚育（24 周岁以上）为 120 天。难产增加 15 天；多胞胎每多生一胎增加 15 天。男性员工可获得陪产假 7 天。 女员工在公司转正后满 1 年的，初婚怀孕不满 4 个月流产的，根据医院证明给产假 第 页 共1316 页 15 天；怀孕不满 4 个月引产的，根据医院证明，给假 30 天；怀孕 4 个月以上流产 的，根据医院证明，给假 42 天。 孕期女员工可享受每月可享受 1 天的妊娠体检假，体检期间视同出勤。 对于未满一周岁婴儿的女员工，在每天工作期间应给予授乳假，每次 1 小时。 其他事项按国家及各地政府有关规定办理。 产假属于带薪假 十、工伤假 工伤假按当地劳动人事部门有关规定执行。员工在工作岗位因工负伤，其所在部门 必须于 4 小时内报告人力资源部，同时提交工伤假申请、部门签署的负伤经过报告及正 式医院的医疗证明。 在工伤鉴定报告为出来之前均按照病假计算，鉴定报告出来之后予以补发 工伤假属于带薪假 第四章 奖惩制度 （一）奖惩类别 奖励分为：嘉奖、记功、记大功。 惩处分为：警告、记过、记大过、辞退或开除。 （二）奖励 员工的奖励分为“嘉奖”、“记功”、“记大功”。 一、员工有下列情况（不限于）之一的，可给予“嘉奖”： 1 维护公司荣誉，有具体事实者； 2 整理编撰重要资料、报告，内容完善并经公司采纳者； 3 品行端正、工作勤奋、适时圆满完成主管交办之工作任务者； 4 参加公司举办的各类比赛获得第一名或代表公司参加外部比赛获得前三名者； 5 对增进集体精神，提高员工士气及工作效率有显著成绩者； 第 页 共1416 页 有其他应当给予嘉奖事迹者。 二 、员工有下列情况（不限于）之一的，予以记功： 1 对技术或管理制度提出具体方案，经采用后确有成效者； 2 研究改善工作方法提高工作效率或降低成本确有成效者； 3 检举揭发违反制度规定或损害公司利益案件者； 4 遇有紧急状况，勇于负责，并处理得当者； 5 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司人员及财物安全者； 三 、有其他应当给予记功事迹者。 1 员工有下列事迹之一者，予以记大功： 2 为维护公司安全、利益，冒险执行任务确有实际功绩者； 3 遇有意外事件或灾变，灵机应变得当，奋不顾身，极力抢救并减少公司损失 者； 4 举报盗窃案或破坏阴谋，因而使之被破获或制止者； 5 工作或技术上大胆创新，取得经济效益万元以上者； 6 同坏人坏事作斗争，对维护正常的经营秩序和工作秩序有显著功绩者； 7 有其他应当给予记大功事迹者。 四 惩处 公司员工的惩处分为“警告”、“记过”、“记大过”。 员工具有下列行为之一者，予以警告处分： 1 因过失导致工作错误者； 2 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作规定者； 3 浪费公物造成公司损失者； 4 在工作区域内未按规定穿着制服、工作鞋工作者； 5 经查实在一个月内两次以上未按规定佩带员工工牌者； 6 遗失员工工牌未及时报备而被他人冒用者； 7 言行不检、不守秩序，损坏公物造成损失者； 8 违反各项规章制度未产生意外事端，且有悔改之意者； 9 对交办事项经督促仍执行不力者； 10 工作期间聊天或从事与工作无关事情者； 11 故意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端者； 第 页 共1516 页 12 私自复印、涂改、毁坏、带离所借员工档案者； 有其它应予以警告行为者。 五 员工有下列行为之一者，予以记过处分： 1 对主管的指示或有限期性的命令，无正当理由而未如期完成或处理不当者； 2 在工作场所喧哗、吵闹而妨碍他人正常工作者； 3 因管理不善或防范疏忽致使工具、机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者 4 不遵守规定或未经许可私自携带公物出入公司者； 5 导致操作事故的责任者； 6 在工作期间擅离职守情节轻微者； 7 同事之间谩骂吵架者，造成不良影响者； 8 疏忽监督致使下属人员有违规情形，经查明属实者； 9 执行重要工作不力者； 10 捏造事实骗取休假者； 三个月内再次违犯警告处分所列同一条款者； 年度累计受警告处分达三次者； 有其它应予以记过行为者。 六 员工具有下列行为之一者，予以记大过处分： 1 擅离职守导致事故或造成损失者； 2 泄漏客户资料等公司商业机密，致使公司蒙受损失者； 3 携带危险或违禁物品进入工作场所者； 4 遗失有关经营的重要文件、机密文件或物品者； 5 故意撕毁公文者； 6 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 7 导致严重客诉事件的责任者； 8 对同事恶意攻击、威胁、诬告或造伪证制造事端者； 9 职责内所保管的公司财物短少、损毁、私用或擅自送他人使用者； 10 拒绝听从主管的指挥监督，经劝导仍不听从命令者； 11 违反安全规定措施，致使公司蒙受损失者； 12 造谣生事、散播谣言、挑拨是非致使公司蒙受损失者； 13 在公司内部或宿舍酗酒滋事者； 第 页 共1616 页 14 职责范围内遇有非常事故故意规避致使公司蒙受损失者； 15 直属主管对下属人员的违规、舞弊行为明知而隐瞒不报者； 16 执行特定交办事项有重大疏忽、产生不良影响者； 17 职务异动时，工作事项、办公用品交代不清或抗延不移交者； 18 冒名顶替、弄虚作假、私改、虚报报销单据，经查证属实者； 19 随意吐露自身薪资或探问他人薪资，引起事端情节重大者； 20 人事部门工作人员泄露员工薪资状况者； 21 年度累计受记过处分达二次者； 22 有其他应予以记大过行为者。 七．员工有下列行为之一者，予以辞退或开除： 1 在执行安全性工作时间内睡觉或擅离职守者； 2 故意泄露公司商业、技术机密，有确凿证据者； 3 张贴、散发具有煽动性文字或图片、聚众闹事，妨害经营秩序者； 4 对员工及其家属有暴力行为或有重大侮辱威胁行为者； 5 滥用职权、假公济私、营私舞弊、挪用公款、行贿受贿，有确凿证据者； 6 故意毁坏机器设备、工具及公司其他物品，造成损失者； 7 严重违反作业规程，导致重大人身或设备事故者； 8 无证照擅自驾驶操纵机动车辆或醉酒驾驶肇事者； 9 一个月内累计旷工三天或一年内累计旷工五天者； 10 侵占、盗窃公司财物者； 11 利用公司名义在外招摇撞骗，致使公司蒙受重大损失者； 12 在禁烟区内吸烟或引火者； 13 在公司或宿舍内部聚众赌博者； 14 恶意诋毁公司及个人名誉，造成恶劣影响者； 15 年度内累计两次记大过者； 16 公安、司法部门给予拘留、劳教、判刑处理者； 17 其他违反法令或劳动合同、公司管理规则情节重大者。 其他违反本公司各项规章者，应根据情节的轻重，分别予以处罚。 其它 员工奖惩经经理上报至人力资源部核准后以公告形式公布。每记嘉奖一次当月 第 页 共1716 页 奖励一日薪资；记功一次奖励三日薪资；记大功一次奖励九日薪资。每记警告一次 当月扣罚一日薪资；记过一次扣罚三日薪资；记大过一次扣罚九日薪资。 本手册自 2014 年 3 月 18 日起生效。 六安市乐宇商贸有限公司 二 O 一四年 3 月 18 日 第 页 共1816 页
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中通天鸿（北京）通信科技有限公司 员工手册 V1.1 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 欢 迎 词 目 亲爱的伙伴： 欢迎你加入中通天鸿，共同参与公司未来的发展，在此谨祝你工作愉快！ 这本员工手册，将向你陈述中通天鸿的价值观，介绍中通天鸿内部最基本的规章 制度，讲解你在中通天鸿所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助你更快地融 入团队，愉快地开展工作。 随着中通天鸿的发展，同时为适应社会、商业和经济环境的改变，公司的业务行 为准则、公司制度和计划将逐步完善，本手册也将适时进行修改和更新。 如果你在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或你的上司联系。我们都很乐 意解答你的疑惑，并和你坦诚的进行讨论和交流。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 1 录 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一部分 公司简介............................................................................................................1 第二部分 入职指引............................................................................................................1 第三部分 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理.....................................................1 第四部分 考勤管理............................................................................................................5 第五部分 薪酬福利............................................................................................................7 第六部分 劳动合同管理....................................................................................................8 第七部分 采购管理..........................................................................................................10 第八部分 财务管理..........................................................................................................10 第九部分 印章管理..........................................................................................................13 第十部分 证照管理..........................................................................................................14 第十一部分 工作纪律及奖惩管理..................................................................................14 附件 1 行政办公规范管理守则.......................................................................................16 附件 2 工作证佩戴管理制度...........................................................................................18 附件 3 办公服务器及工具管理办法...............................................................................18 附件 4 计算机及办公设备管理办法...............................................................................18 附件 5 合同管理制度.......................................................................................................19 客户提供包括语音通讯、数据传输等整合通信全面服务和 IT 管理服务解决方案。 公司具有运营商一级资质，拥有一支专业高效团队， 有着众多在电信网络、数据通信、移动 通信、网络集成方面经验丰富的专家 , 目前在为超过千家的大型跨地域企业提供各种 IT 与通信 服务。 公司的信念是为企业客户的成长提供不间断的长期助力，而公司所提供的产品及解决方案也都 围绕着这一中心目标构建 ，公司致力于为各行业企事业单位用户提供技术领先的语音 , 数据接入 等办公通讯系统解决方案，并可根据客户的需求快速提供定制的个性化集成服务与特色的业务支持 。 公司推行主动服务理念，以高质量、专业化的服务扩展市场、服务用户 , 是企业用户最值得信赖 的成功伙伴 . 公司的发展目标是成为一个贴近用户的、低成本、高质量、专业化的综合接入产品与业务服 务的提供商 , 努力将客户的需求与最好的技术相结合 , 创造最佳的解决方案。公司在业务拓展的 第一部分 过程中，不断深化内部改革和创新，为各岗位员工，尤其是销售人员提供了更多更大的支持和全方 公司简介 位的保障，逐渐形成了以销售拓展、技术创新为主，行政、客服等相关部门支持的格局。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司，作为中国领先的商务通讯服务提供商，致力于为企业 2 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第二部分 第一章 2、现住址和电话号码； 入职指引 3、婚姻状况； 新员工入职手续的办理 4、出现事故或紧急情况时的联系人； 1、新员工报到时应准备以下材料提交行政人事部： 5、培训结业或进修毕业； （1）身份证原件和复印件一份； 第三章 公共事项 （2）一寸彩色近照 2 张（照片不得超过半年）； （3）学历、学位证书原件和复印件一份； 公司更新后的文件会发到服务器上可自行下载、学习； （4）原单位离职证明原件； （5）首次缴纳社会保险的员工，须另外提供： 材 首次在京缴纳社 会保险 第三部分 料 1、 身份证正反面复印件； 员工试用、转正、调岗、调薪与离职管理 第一章 员工试用 2、 一寸彩照电子版（正面免冠、白色背景，即符合二代居民身份证照片要 1、试用期： 求） 2、填写《员工入职登记表》亲笔签字确认，并交于行政人事部备案。 （1）非销售类岗位： 3、为新员工安排座位，领取办公用品，输入考勤指纹。 试用期为三个月，对于工作表现突出的员工，可由其部门主管提出申请，提前转正，但试用 4、带领新员工熟悉公司各部门同事，各部门联系人如下： 期最短不可少于一个月。 销售部：魏弓武、刘聚斌； 客服部：尚振芳； （2）销售类岗位： 技术部：刘海兵； 试用期为六个月，根据考核情况试用期长短可以适当调整，但最短不可少于两个月，最长不 行政人事部：邢蕊； 可超过六个月； 廊坊分公司：辛俊； 上海分公司：赵挺。 从试用的第 3 个月起可以申请转正，通过转正考核，且经部门领导批准，方可进行转正（详 5、新员工签署《员工手册》，《员工手册》涉及公司各项规章制度，每位新员工都应认真阅 见《销售人员转正考核管理制度》）。 读、签字确认、严格遵守。 2、员工在试用期间出现如下情况时，公司视情况解除劳动合同，且无经济补偿： 6、新员工签字《劳动合同》及《知识产权归属与保密协议》。 7、为新员工办理社会保险。 （1）员工不能胜任所担任岗位的工作； （2）严重违反公司的规章制度的； 第二章 资料变更 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，提交行政人 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 事部门，以确保员工相关的各项权益： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 1、姓名； 提出，拒不改正的； 3 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； 转正类别 （6）被依法追究刑事责任的。 门 经 理 意 见 3、公司在员工试用期间为其提供相关业务知识的培训。 □提前转正 □按期转正 □延期转正 □辞退(最后工作日 转正日期 年 转正类别 人 力 部 门 意 见 80%。 转正日期 □延期转正 □辞退(最后工作日 年 核定转正类别 总 经 理 意 见 核定转正日期 □提前转正 □延期转正 年 月 日) 日 日 年 月 日 □按期转正 □辞退(最后工作日 月 年 月 日) 日 核定薪资 其它意见 第二章 员工转正 签字： 年 月 日 第三章 调岗 1、试用期满前一周，由本人提交转正申请，部门主管对员工试用期间的各方面表现执行综合 评估考核，填写《试用期员工转正表》，进行转正面谈，并将考核结果通知直属上级，最终将转正 1、 原则：公平、公正、公开、竞争。有利于业务发展、有利于工作的衔接、有利于发挥潜 表格报提交行政人事部备案。 能。 2、在员工转正后 30 日内，为其办理住房公积金，并在工资中代扣代缴个人部分。 2、调岗类型： （1）平级调动：因公司岗位需要，对在岗职工进行调动的。 员工转正审批表 部门 职位 （2）晋升：因本人工作表现突出、能力强、有责任心，具有较好的适应性和工作潜力，相关 入职日期 工作经验和资历符合晋升岗位要求的。 ( 工作总结： （3）降职：因本人工作不努力，思想作风差，工作成绩不佳，在连续季度考核中被评定为不 自我评定： 合格的；或因以下原因不能担任现职工作的：缺乏相关专业知识和技能、不服从工作安排、公司机 构精简。 ) 签字： 部 月 签字： 导和帮助。 员 工 个 人 填 写 月 □按期转正 其它意见 核考绩作为转正依据之一。 试 用 期 工 作 总 结 年 □提前转正 建议薪资 7、试用期间内，公司将根据培训情况组织新员工进行《公司制度考核》及《业务考核》，考 8、员工在试用期间，部门主管应及时了解新员工对公司环境、工作的适应情况，随时给予指 年 日 签字： 6、公司员工在试用期间薪资视岗位职责、工作内容而定，原则上不低于员工转正薪资的 日) 建议薪资 试用期内可双方互相选择。 5、公司在员工入职 30 日内，为其办理社会保险的缴纳，并在工资中代扣代缴个人部分。 月 综合评定意见 4、公司在员工入职 5 个工作日内，与其签署《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》。 姓名 月 年 综合评级 □优秀 年 □良好 月 □合格 日 □需改进 （4）请假顶替岗位：因为员工病、事、产等假期，较长一段时间不能到岗，工作需要别人顶 □不合格 4 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 替，该顶替员工需要填报岗位变动表，报上级主管批准，最后由行政人事部审定批准，即可按该岗 部门 位执行相应的工资和考核标准。 岗位 薪资 主管审核人 其他 3、执行办法： （1）行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政 人事部备案。 用人部门主管意见： （2）如因岗位调整，薪酬福利有所变动：行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导 进行批复，经本人确认，最后报行政人事部备案。 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 人力资源部意见： 第四章 调薪 总经理意见： 1、原则：公平、激励、经济。 2、调薪类型： （1）公司普调：公司按年度进行的员工普调。员工的《岗位职责考核》作为年度普调的参考 本人确认： 依据。 （2）个人调薪：员工个人因试用期满转正、岗位变动、升职、升级、降职、降级等原因致薪 酬有所变动的。 第五章 员工离退 3、执行办法： 1、员工主动离职： 行政人事部发起《人员异动申请表》，由主管领导进行批复，经本人确认，最后报行政人事 部备案。 （1）试用期间主动辞职的员工，需提前三天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批 准后，按规定办理离职手续； 人员异动申请表 （2）正式员工主动辞职，需提前 30 天以书面或邮件的形式递交辞职报告，得到上级批准后， 按规定办理离职手续。 基本情况： 姓名 异动原因 申请日期 执行日期 2、有下列情况之一者，公司可以解除劳动合同。所造成的损失员工必须全额赔偿，并追究法 律责任： 异动情况： 异动项目 （1）在试用期间被证明不符合录用条件的； 5 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （2）严重违反用人单位的规章制度的； （4）各部门主管，因工作失职，不按文件操作，使员工离职给公司带来的损失的，将视情节 轻重，处以 1000——2000 元罚款。对造成不良后果的，公司保留追究其相应责任的权利。 （3）严重失职，营私舞弊，给用人单位的利益造成重大损害的； 5、离职证明： （4）员工同时与其他公司建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或经公司 提出，拒不改正的； 《离职交接单》流程结束后，单据交由行政人事部存档保管。收到交接单后由行政人事部开 具《离职证明》。 （5）销售人员在每月绩效考核时都未达到公司要求的合格分数时； （6）以欺诈手段致使劳动合同无效的； （7）被依法追究刑事责任的。 3、自动离职 （1）对于已经提出辞职，但没有得到批准而离开的，按自动离职处理； （2）提出辞职，已经得到批准但没有按规定办理离职手续或工作交接的，按自动离职处理； （3）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上者，按自动离职处理； （4）通过电话、同事、亲属、朋友转达的辞职申请，公司不予接受，按自动离职处理； 凡自动离职者，扣发所有未领工资和相关提成奖金等；若给公司造成损失的，公司有权追究 其法律责任。 4、离职手续： （1）离职申请书经上级主管批准后，到行政人事部领取《离职交接单》，办理离职手续，离 职人员所在部门主管应尽快安排本部门具体人员做好工作交接。 （2）按离职岗位工作交接单的要求，离职人员应主动到相关各部门办理手续： 员工离职交接单 本部门：业务移交事宜； 行政部：办公用品、图书、资料、门禁卡、社会保障转移手续等； 技术部：电话、电脑等 姓名 职务 部门 入职日期 合同期限 离职日期 离职原因： （3）部门主管及以上人员离职，由公司总经理负责安排交接等相关工作。 本人签字： 6 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 年 交 接 内 月 冬季（10 月 1 日－4 月 30 日）11：45—13：00 日 容 第二章 □确认工作交接 部 门 主 管 1、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间； 交接说明： 2、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次； 签字： 年 技 术 部 打卡制度 □确认电脑、电话交回 □电脑、电话设备检查 □公司邮箱注销 □电脑格式化 月 3、打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 日 4、因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《考勤卡》，注明外出日期、事由、外勤起 止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手 续，否则按旷工处理。 交接说明： 签字： 人 力 资 源 部 □确认工卡交回，指纹信息消除 □确认名片交回 □确认借阅书籍归还 □确认其它办公用品交回 □确认最后结薪日 年 月 □社保缴纳至 年 月 年 月 日 年 月 日 年 月 日 年 月 日 日 交接说明： 签字： □确认无借款 财 务 部 总 经 理 意 见 第四部分 交接说明： 签字： 签字： 第三章 加班管理 1、加班定义及申请： （1）公司原则上不提倡加班，由公司批准且非个人原因造成的额外工作时间视为加班，原则 考勤管理 上公司组织的各类培训、会议等集体活动不计加班。 （2）员工加班，也应按规定打卡，且加班时需填写《考勤卡》，由部门主管确认加班时间。 第一章 工作时间 因无法规定加班工时的，应在本次加班完成后 3 个工作日内补填《考勤卡》。 周一至周五 9：00—18：00，其中午休时间为： 2、加班补偿形式： 夏季（5 月 1 日－9 月 30 日）11：45—13：30 加班的员工享受调休或者加班薪金补偿。 7 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）调休：即按加班同等时间进行补休。员工填写《考勤卡》申请调休，由部门主管视部门 （5）请假原因不属实，存在虚假。 工作情况妥善安排。加班时间可按 1：1 的比例冲抵迟到、病、事假等，因加班产生的调休视同正 员工旷工处罚： 常出勤。原则上加班调休应在加班后三个月内完成，过期作废。 （1）每旷工一天按照日工资额三倍扣罚。 （2）加班薪金补偿：即加班工资，加班工资随当月工资发放，其标准： （2）年累计旷工达 5 天（含 5 天）及其以上或连续旷工 3 天以上，一概予以严重违纪辞退处 在法定休假日工作的，应当按照不低于日或者小时工资基数的 300%支付加班工资； 理，将解除劳动合同并没有任何经济补偿。 法定节日包括元旦当天，春节初一、初二、初三，清明节当天、端午节当天、国际劳动节当 第五章 各类假期规定 天、中秋节当天、 国庆节 10.1、10.2、10.3； 1、公休假期： 法定休假日加班按加班工资计算，不在另行安排调休。 公休假期指国家公休假日及法定节日 第四章 考勤管理 （1）公休假日：每周星期六、星期日 （2）法定节日：元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、国际劳动节 1 天、中秋节 1 公司设立全勤奖，对于当月无迟到、早退、病假、事假的员工发放全勤奖以示鼓励，奖金为 100 元/月。 天、 国庆节 3 天，共计 11 天 （3）三八妇女节日：3 月 8 日下午，女员工放假半天 员工违纪须接受扣罚，违纪分为：迟到、早退、旷工： 1、迟到、早退： （1）考虑交通等原因，每位员工当月产生的 2 次 10 分钟以内的迟到不予计算，不再计发全勤 2、病假： （1）当月请病假不超过半天，不予计算，不再计发全勤奖； 奖。 （2）当月迟到（早退）5 次以内（含 5 次）： （2）请病假 1 天及以上，需提供医院开具的病假条（公立医院）； 半小时以内，每次扣 10 元； （3）短期病假工资： 超过半小时，一小时以内的，每次扣 20 元； 工作年限 超过一小时，且无正当理由，按当日旷工处理。 （3）当月迟到（早退）超过 5 次： 第一次扣 10 元，第二次扣 20 元，第三次扣 40 元，依次翻倍，累加计算； （4）当月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计口头警告 1 次； （5）连续 2 个月迟到（早退）超过 10 次，除接受扣罚外，计书面警告 1 次。 如遇暴雨、大雪天气等不可抗力致员工不能正常上班的情况，均以当地政府的临时通告作为 享受工资待遇 不满 2 年 本人日工资×60% 满 2 年不满 4 年 本人日工资×70% 满 4 年不满 6 年 本人日工资×80% 满 6 年不满 8 年 本人日工资×90% 满 8 年或 8 年以上 本人日工资×100% 工龄以进入中通天鸿为准。 能否按公假论处的依据。（出勤时间以北京时间为准） （4）长期病假工资： 2、旷工： 长期病假，即持续病假超过一百八十天并在合同期内，则按医疗期工资执行。将参照国家有 员工出现下列情形按旷工处理： 关规定，停发员工月工资，给予适当的生活补助费。生活补助费最低不能低于当地最低工资标准的 （1）不经请假或请假无正当理由未获批准而擅自不上班者； 80%。医疗期满后，能从事原工作的，可继续履行劳动合同；不能从事原工作也不能从事单位另行 （2）请假期限已满，未按时到工作岗位报到者； 安排的工作，可由劳动鉴定委员会参照工伤和职业病标准进行劳动鉴定，被鉴定为一级至十级，公 （3）不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到者，未提供劳动者； 司按在本单位工作的年限每满一年给予一个月的经济补偿，最多不超 6 个月，用人单位可以解除劳 （4）超过 60 分钟未到（或离开）岗位，且无正当理由； 8 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 8、产/哺乳假： 动合同。 3、事假： 注，只适用于符合国家生育政策的人员 （1）因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假手续擅自 （1）产假 离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，3 天（含）以内按旷工处理，3 天以上按自动离职处 1产假时间：符合国家计划生育政策规定的，女员工可享受在薪产假 98 天，晚育的女职工， 增加产假 30 天，难产者女员工，增加产假 15 天；多胞胎生育者，每多生育一胎增加产假 15 天。 理； （2）事假可按小时申请； 男员工之配偶生育可享受带薪陪产假 10 天（婴儿出生满月前有效）；遇公休日及节假日不顺延。 （3）事假期间日工资折合为事假小时 100%扣除。 2产假工资： 4、年假： 产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销，员工需在产后 60-120 天之内，提供相 （1）员工在本单位工作满一年可享有年假； 应材料协助公司办理报销。 （2）原则上年假有效期为 1 年，经部门主管及总经理签批后，最多可顺延 3 个月，年假视为 生育津贴即为产假工资，按照公司月缴费平均工资除以 30 天再乘以产假天数计发。 正常出勤。 生育津贴高于本人产假工资标准的，报销后由公司补发； 例如：2012 年 7 月 1 日入职，则 2013 年 7 月 1 日起开始享有年假，有效期至 2014 年 6 月 30 产假期间只发放本产假工资，不发放其它补助及绩效。 日止，经批准最多可顺延至 2014 年 9 月 30 日，过期作废。 （2）流产假： （3）年假时间： 1流产假时间：符合国家计划生育政策规定的，根据医院开具的证明，流产假时间如下： 员工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年假 5 天； 女员工妊娠不满 12 周（含）流产的产假为 15 天； 已满 10 年不满 20 年的，年假 10 天； 12 周以上 16 周（含）以内流产的产假为 30 天； 已满 20 年的，年假 15 天。 16 周以上 28 周（含）以内流产的产假为 42 天； 员工累计工作满 10 年及以上，需提供工龄证明，如社保证明、纳税证明、劳动手册等。 怀孕 28 周以上终止妊娠的享受正常生育产假 90 天。 （5）国家法定休假日、休息日不计入年假假期。当年病假累计 2 个月以上，不再享受年假。 2流产假工资：流产假期间工资由公司代为支付，后由生育津贴报销。假期期满后因身 5、工伤假： 体原因仍不能工作的，经医院开具的证明后，其超过产假期间的待遇，按照病假处理。 （3）哺乳假：有不满一周岁婴儿的女职工，每天享受 1 小时的哺育假。 员工因执行公务受伤需要休息时，须持医院开据的休息证明，经公司领导同意，办理请假手 续，否则视为旷工。工伤假待遇，参照国家及地方政府有关规定执行。 第六章 6、婚假： （1）符合国家《婚姻法》享受 3 天婚假，晚婚享受 10 天婚假（含公休及节假日）； 请假制度 1、 员工休病、事、丧假必须至少提前 1 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审 （2）晚婚是指男年满 25 周岁、女年满 23 周岁的初婚； 批。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当天上午 8：00 前通过电话向部门主管申请， 再婚的可享受法定婚假，不能享受晚婚假； 并在上班后第一天完成请假审批手续，否则按旷工处理； （3）休婚假期间视为正常出勤，申请婚假需提供结婚证复印件，报总经理审批。婚假应于领 2、员工休年、婚、产假必须至少提前 5 个工作日申请，且填写《考勤卡》，由部门主管审批。 取结婚证之日起一年内申请。 7、丧假： 第五部分 薪酬福利 （1）员工直系亲属死亡，可向公司申请丧假 3 天。直系亲属包括：配偶、夫妻双方父母、子 第一章 薪酬 女； （2）祖父母、外祖父母去世，可向公司申请丧假 3 天。 1、公司正式员工待遇组成为：基本工资+岗位工资+工龄工资+补助+奖金。（工龄以进入中通 9 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 天鸿的时间为准，奖金视不同岗位而定） 第六部分 劳动合同管理 2、公司定于每月 8 日向全体员工发放上月薪金。如遇法定公休日，依次顺延。 工资扣除个人所得税及政府规定缴纳的个人承担费用（如社保）后，直接以银行储蓄卡的形 第一章 合同签署权限 式付给员工。 公司行政人事部负责与员工签订劳动合同与保密协议，并严格按照劳动合同执行。 3、员工如果对当月发放工资产生疑义，可以提出书面申请明细，由部门经理负责检查释疑。 在领取工资三个工作日内未提出书面申请的，视为弃权。 4、公司员工薪金实行保密原则，除总经理和部门主管外，任何个人无权了解其他人的薪金情 第二章 劳动纪律 况。对于私自打探或透露他人薪金收入者，一经发现，对当事人提出批评，以示警告，严重者解除 甲方制定的劳动纪律应当符合法律、法规及相关政策的规定，履行民主程序，并向乙方公示， 劳动合同。 乙方必须严格遵照执行。 5、遇到下列非常情况时，可以向公司申请预支工资，但应以已出勤时间的应得工资为限： （1）生育、受伤或遭灾害。 （2）结婚或死亡等。 第三章 劳动合同的签订及管理 6、公司通过绩效考核合理拉开工资差距，切实体现奖勤罚懒、多劳多得的原则。 7、如发生以下情况，公司有权对员工薪金进行调整： 1、员工入职 5 个工作日内行政人事部负责与员工签订正式《劳动合同》及《知识产权归属及 （1）薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变 保密协议》，合同及保密协议一式两份，员工与行政人事部各执一份。 动相应调整公司所有员工薪金。 2、非销售类岗位员工试用期为 3 个月，合同期为三年；销售类岗位员工试用期为 6 个月，合 （2）公司将根据公司所有员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营 同期为三年；转正考核通过均可申请提前转正。 活动中为公司创利业绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 （3）公司所有员工职务发生变动，其薪金相应进行调整，但其薪金必须在该职务级别薪金 3、合同签订过程中，甲方当面签订甲方事项后交由乙方，所有乙方事项须由员工本人签署， 范围之内。 他人一律不得代签。 （4）公司所有员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低 4、行政人事部负责《劳动合同》及《知识产权归属及保密协议》的保管工作，保管要做到整 薪金。 齐有序。 第二章 福利 1、根据工作需要，公司为员工提供相应标准的交通、通讯补助。 第四章 劳动合同的变更 2、公司为员工代扣代缴养老、失业、工伤、生育、医疗社会保险，正式员工代扣缴住房公积 金。 1、劳动合同依法订立后，在合同尚未履行或者尚未履行完毕之前，可以变更劳动合同约定的 3、公司全体员工享有的带薪假期为：国家规定的元旦、春节等法定带薪假日 11 天。 内容。 4、每两年组织一次体检。 2、变更劳动合同必须坚持平等自愿、协商一致的原则，即劳动合同变更必须经公司和员工双 5、公司不定期组织团队建设活动。 方当事人的协商一致。 10 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、变更劳动合同，应当采用书面形式。变更后的劳动合同文本员工与行政人事部各执一份。 公司免除自己的法定责任、排除劳动者的权利的； 第五章 劳动合同的终止 法律、行政法规规定劳动者可以解除劳动合同的其他情形。 有下列情形之一的，劳动合同终止，劳动合同关系自然失效，双方不再履行： 3、用人单位单方解除劳动合同 1、劳动合同期满的（未续签）； （1）过失性： 2、员工开始依法享受基本养老保险待遇的； 员工有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同： 3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 在试用期间被证明不符合录用条件的； 4、公司被依法宣告破产的； 严重违反公司的规章制度的； 5、公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； 严重失职，营私舞弊，给公司的利益造成重大损害的； 6、法律、行政法规规定的其他情形。 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作任务造成严重影响，或者经公 司提出，拒不改正的； 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 第六章 劳动合同的解除 被依法追究刑事责任的。 1、双方协商解除劳动合同 （2）无过失性： 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 有下列情形之一的，公司在提前三十日以书面形式通知员工本人或者额外支付员工一个月工 2、员工解除劳动合同 资后，可以解除劳动合同： （1）员工提前三十日以书面形式通知公司，可以解除劳动合同。员工在试用期内提前三日通 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排 知公司，可以解除劳动合同。 的工作的； （2）用人单位有下列情形之一的，劳动者可以解除劳动合同： 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经公司与员工协 未及时足额支付劳动报酬的； 商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。 未依法为员工缴纳社会保险费的； （3）经济性裁员： 公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； 1有下列情形之一，需要裁减人员二十人以上或者裁减不足二十人但占企业职工总数百分之 十以上的，公司应当提前三十日向全体员工说明情况，听取员工的意见后，裁减人员方案经向劳动 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的； 11 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4、节日礼品：包括员工福利及客户礼品等； 行政部门报告，可以裁减人员： 5、项目用设备等。 依照企业破产法规定进行重整的； 生产经营发生严重困难的； 第三章 采购流程 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的； 1、采购统一由行政人事部负责。办公、劳保用品每月 1 日、16 日行政人事部负责汇总各部门 其他因劳动合同订立时所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。 采购需求，汇总后进行集中采购； 2裁减人员时，应当优先留用下列劳动者： 2、各部门管理人员应当根据部门的办公需要，及时提出采购申请。部门普通员工向部门主管 与本单位订立较长期限的固定期限劳动合同的； 提出物品需求，由主管统一进行采购申请； 订立无固定期限劳动合同的； 3、需求申请：办公用品填写《办公用品采购申请单》，固定资产填写《固定资产采购申请 家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的。 单》，公司活动物品采购及其它采购填写《企业活动事项申请表》； 公司在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。 4、资产、设备类物资及专业性较强的物资，进行采购申请时，应由资产管理员发起采购申请 ， 并给出指导价格，行政部门在预订的供应商列表内选择价廉物美、服务优异、账期时间充裕的供应 商进行合作； 5、需采购物品经行政人事部，财务部，总经理审批后，由行政人事部统一购买。 第七部分 采购管理 第四章 入库管理 第一章 采购标准 办公用品、固定资产采购完毕后，由行政人事部验收，验收合格后负责签收、保管和发放。 按照“产品质优价廉、供货商信誉好、售后佳”的标准，由供应商报价和市场调查分析，选 取质优价廉的供货商采购。 第八部分 第二章 采购范围 财务管理 第一章 日常费用报销制度及流程 一、日常费用主要包括差旅费、会议费、交通费、办公费、业务招待费、培训费、资料费等。 1、固定资产：包括办公设备、办公室家具等，如电脑、打印机、复印机、扫描仪、桌椅、文 二、费用报销的一般规定 件柜、饮水机等； （一）报销人必须取得相应的合法票据（企业发票或行政事业单位收据）且发票背面须经办人签名。 2、日常办公用品：如笔、笔记本、打印纸、文件夹、名片夹等； （二）填写报销单应注意： 1、根据发票内容及费用性质填写对应单据，简述费用内容或事由； 3、日常劳保用品：如清洁剂、卫生纸等； 12 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 2、严格按单据要求项目认真写，注明附件张数； 1、企业活动事项申请表：拟出差人员首先做申请，详细注明出差地点、目的、行程安排、交 3、金额大小写须完全一致（不得涂改）。 通工具及预计差旅费用项目等，如需借款同时填写预借金额。 （三）按规定的审批程序报批。 出差申请流程：填企业活动事项申请单→主管负责人同意→总经办批准。 （四）报销交通费及招待费需要编制《招待费、交通费报销明细表》打印作为附件，每月 25 日报 2、借支差旅费：出差人员将审批过的申请表交财务部，按借款管理规定办理借款手续，出纳 主管领导审批。 按规定支付所借款项。 三、费用报销的一般流程 3、返回报销：出差人员应在回公司后五个工作日内办理报销事宜，根据差旅费用标准填写 报销人整理报销单据并填写对应费用报销单→须办理申请或验收签收手续的应附批准后的申 《差旅费报销单》，部门负责人审核签字，财务部审核签字，总经办审批；原则上前款未清者不予 请单或验收签收单→主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务部门复核报销。 办理新的借支。 四、差旅费报销制度及流程 五、交通费报销制度及流程 （一） （一）交通费报销一般规定： 差旅费报销一般规定： 1、员工出差使用交通工具为火车、汽车、轮船等其他工具；特殊情况，经公司领导批准后， 1、员工因公需要乘坐出租车应保存相应车票报销。 可选择飞机。 2、特殊情况在票据背后说明，并经部门负责人签字后报销。 2、违反公司规定使用交通工具，一律按火车票硬卧或硬座报销（超出部分由个人支付）。 （二）报销流程 3、交通工具应使用公交车、中巴等，如因特殊情况，可以乘出租车，但需在票据上注明起始 1、员工整理交通车票，在车票背面签经办人名字，注明起止地址，按规定填《费用报销单》。 地点和原因。 2、审批：日常费用审批程序审批。 4、员工出差期间，标准内住宿费用实报实销（但不包含酒店清单上所列私话、餐费、洗衣费 3、员工持审批后的报销单到财务处办理报销手续。 等费用）。 六、日常费用报销制度及流程 5、员工外出期间产生的公务费，如邮电费、文件复印费、传真费等，实报实销。 （一）日常费用：指公日常的办公需要的采购及费用支出，如办公用品采购、饮用水的购买等。 （二）差旅费报销的补充说明： （二）日常费用报销规定： 1、住宿费报销时必须提供住宿发票，实际发生额未达到住宿标准金额，不予补偿；超出住宿 1、日常费用由行政部负责。 标准部分由员工自行承担。 申请流程：行政部申请→主管负责人签字→总经理审批→财务支付。 注：北上广深住宿标准金额是 300 元内，其他城市地区标准金额是 200 元内。 2、支付的各项费用均要求对方提供发票，然后整理填单报销。 2.、实际出差天数的计算以所乘交通工具出发时间到返京时间为准，12：00 以后出发（或 报销流程：经主管负责人签字→总经理审批→财务报销。 12：00 以前到达）以半天计，12：00 以前出发（或 12：00 以后到达）以一天计。 七、会议费报销制度及流程 3.、伙食交通标准实行包干制，依据实际出差天数结算，餐费报销标准每天 50 元（三餐 50 元 （一） 标准）；交通费报销标准每天 50 元。（适用于非销售类岗位人员） 会议费报销规定： 1、有关会议费的发票必须为正规发票，且该单据单独贴票，不要与其它单据一起粘贴； 4、出差时由对方接待单位提供餐饮、住宿及交通工具等将不予报销相关费用。 2、在发票费用项目上注明为“会议费”或“会务费”、“餐费”、“住宿费”，不得出现 5、只有公司员工自己的差旅费才可以填写差旅费报销单，非本公司员工发生的差旅费用，填 “礼品”等字样。 写费用报销单。 3、贴票时需要附加“会议费”的明细清单，会议期间的餐费需要附加“餐费水单”，其他费 6、其他费用单项金额超过 300 元的费用需要提前和部门负责人沟通，报销时该票据需要经手 用均需要附加“明细单”或正规的“销售小票”。 人及部门负责人签字。 4、贴票时会议专员需填写《会议费报销明细单》，均需注明会议召开人、会议主题或内容、 （三）报销流程： 会议要达到的目的、会议起止时间、与会人数和人员、与会天数、各项费用的金额以及总计金额。 13 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 5、报销会议费时，需附会议通知和会议签到表。 第三章 采购支出财务报销制度及流程 （二）报销流程 1、会议负责人首先编制会议费用详细预算，注明会议地点、行程安排、参加人员及预计费用 一、办公用品、低值易耗品、固定资产、无形资产等采购规定： 项目及金额。报主管负责人签字审核，总经理审批。 （一） 一般规定： 2、会议负责人凭审批过的预算申请借支会议费备用金，按借款管理规定办理借款手续。 1、 使用人或部门做购置申请，转行政部统一购置。 3、返回报销：会议结束后五个工作日内办理报销事宜，填写《会议费报销明细单》，部门负 2、 行政部负责购置、验收、使用、处置等环节的管理； 责人审核签字，财务部审核签字，总经理审批；原则上前款未清者不予办理新的借支。 3、 行政部负责建立固定资产台账，保管固定资产档案； 八、招待费、资料费、及其他费用报销制度及流程 4、 行政部组织定期资产清查，财务部配合进行财务监督； （一）费用报销规定： 5、 资产责任到人，部门内或部门间调换固定资产要先办理申请手续；使用人负责领用资产 1、招待费：为了规范招待费的支出，招待费应事前征得主管经理的同意。 的日常维护、保管。 2、资料费：如果有固定模板，建议由行政指定人员负责，统一印刷、制作。 （二） 3、其他费用：按照合同或协议，根据实际需要据实支付。 补充规定 1、需购置资产金额大于 500 元先报行政部，行政部依据公司资产统一管理、分配原则进行复 （二）报销流程： 核，然后报总经理审批。 经办人制单→主管负责人签字→财务复核→总经办审批→财务支付。 2、固定资产台账应载明该固定资产的编号、类别、品名、规格、型号、使用部门、使用人、 存放地点、开始使用日期、原价 第二章 借支管理及借支流程 3、办公用品、低值易耗品建立数量金额台账，专库管理；每月 25 日将数量台账明细表及领 一、借款管理规定 用记录报财务。 （一) 借款：申请人员凭审批后的《企业活动事项申请单》按批准额度办理借款，活动结束后五个 4、固定资产使用部门或使用人发生变动，应先申请，由行政部负责调换并做台账变更登记方 工作日内办理报销还款手续。 可生效，否则不得随意变动固定资产的使用部门和使用人员。 （二）企业活动事项包括，如参加会议、招待客户、出差业务、异地办公周转金等，借款人员应及 5、行政部针对日常的采购应找一家固定采购，协定一个月或一个季度统一结算一次。 时报帐，除周转金外其他借款原则上不允许跨月借支。如活动事项跨月或遇特殊情况不能按时冲帐 ， （三）报销流程 可书面申请，经总经理签字同意后方可延期，但最长不可超一个月。 1、报销流程：行政部制单→财务经理复核→总经理审批 （三) 借款销账规定： 2、行政部做报销单或付款申请附资料：购置协议、固定资产发票和验收单或领用单。 1、借款销帐时应以借款申请单为依据，据实报销，超出申请单范围使用的，须经主管领导批 第四章 工资、交通通讯费、绩效考核报销制度及流程 准，否则财务人员有权拒绝销帐； 2、借领支票者原则上应在 5 个工作日内办理销帐手续。 一、工薪福利等支出包括工资、临时工资、社会保险及各项福利等，此类费用按照资金支出制度相 （四）借款未还者原则上不得再次借款，逾期未还借支者转为个人借款从工资中扣回。 关规定执行。 二、借款流程 二、工薪福利支付流程 （一）借款人按规定填写《借款单》，注明借款事由、借款金额（大小写须完全一致，不得涂改） 、 (一) 一般规定： 支票或现金。 1、每月前三个工作日由行政人事部将上月经公司总经理审批后的员工变动表（含人员变动、 （二）审批流程：主管部门负责人审核签字→总经办审批→财务经理复核。 额度变动、扣款、等信息），上月社保明细表转交财务部； （三）财务付款：借款凭审批后的借款单到财务部办理领款手续。 2、财务部按工资支付标准表编制工资表； 14 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 3、每月前 3 个工作日内客服部将职工上月签单并开号客户统计表报财务部； 4、每月前 3 个工作日内行政人事部将职工考勤情况报财务部； 第九部分 5、每季度前 3 个工作日内将上季度员工绩效统计表报财务部。 第一章 （二）其他福利费支出由公司行政人事部申请，总经理审批后，行政人事部执行； 印章管理 印章种类 本制度所指印章包括公司公章、合同章、财务章、法人章等具有法律效力的各类印章。 （三）支付流程 第二章 印章管理及使用范围 1、工资支付流程： 行政人事部员工考勤表、社保明细表→财务编制工资表→总经理审批→出纳支付 1、行政人事部负责公司公章、合同章的保管及使用登记。主要用于公司公文、信函、报表、 2、其他福利费报销流程： 授权委托书、证件、证书及对外签署的合同、协议等； 行政人事部填写报销单→经部门经理签字确认→财务经理审核→出纳支付。 2、财务部负责公司财务章、法人章的保管及使用登记。原则上财务章，除财务部门日常工作 第五章 报销管理 使用外，不得外借。 一、财务报销规定 第三章 印章的刻制、改刻与废止 1、驻外人员原则上每月报销一次，各办事处人员的报销票据由各部门负责人及行政人员签字 1、公司印章的刻制、改刻与废止的议案由印章使用部门提出。提出的议案中必须要将新旧公 后交由财务审核。 司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限予以说明； 2、费用报销单应严格按公司要求妥善贴好，不符合标准，或填报单据不符、金额不符、重复 2、公司印章的刻制、改刻与废止须经总经办批准。同时，如有需要更换或废止的印章应由印 报销，一律退回业务人员。 章管理者妥善保管； 3、招待费、交通费每月 25 日统一审批报销，节假日顺延。要求各报销人员编制招待费、交 通费明细表。 3、除特别需要，废止的印章保存三年后，经总经办批准后，再行销毁。所有销毁的废旧印章 都要留下印模永久保存，以备日后查考； 第六章 不予报销的情况 4、公司印章出现遗失、损毁、被盗的情况，印章管理者应迅速向管理部递交原因报告书，管 一、不予报销的情况包括： 理部根据情况依本制度有关规定的手续予以处理。 1、非正式的发票不予报销。 2、对于开具的发票不清楚或项目不全（包括发票抬头、发票内容及发票的大小写金额）、与 实际费用项目不符、有涂改痕迹、无财务章或发票专用章的，一律不予以报销。 第四章 印章管理办法 3、发票内容和报销项目不一致不予报销。 1、权责：行政人事部负责对印章的保管并监督印章使用，制定公司印章管理的规章制度和监 二、需要重新审批报销的情况 督检查制度的执行情况； 1、实际支出超过预算范围或金额，需要经办人书面说明报总经理审批； 2、发生不予报销的情况，就相关事项写书面说明，经主管领导或总经理审批后，重新申请报 2、印章保管 销。 （1）行政人事部设专人负责印章的保管，印章应放置固定安全处，不得随意放置； （2）印章保管人员如请假或外出等，应将印章交予相关代理人员进行保管； 15 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 第一章 证照种类 （3）在使用过程中，印章保管人员有权对不合法或不正当的印章使用申请拒绝用印。 本制度所指证照包括公司营业执照（正、副本）、组织机构代码证（正、副本）、税务登记 证（正、副本）、银行开户许可证、各类公司资质证书等具有法律效力的各类证照。 第五章 印章的使用流程 1、印章使用应严格执行登记管理，建立好《印章使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 第二章 证照管理 印人员的姓名、部门、用印文件名称，由使用印章部门的主管（或合同审批人）签字审批后，方可 1、行政人事部负责公司各类证照的申请、变更、年检或注销； 使用； 2、市场部负责公司各类资质证书的申请、变更、年检或注销； 2、如印章需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间印章临时保管人及归还时间； 3、公司各类证照、资质取得后交由财务部统一保管及负责使用登记； 3、临时保管人员在印章使用期间应做到对印章的保管责任，不得滥用。 4、财务部设专人负责证照的保管，证照应放置固定安全处，不得随意放置； 第六章 印章用途、要领 5、证照保管人员如请假或外出等，应将证照交予相关代理人员进行保管； 1、落款处：盖于落款处公司名称处，表明公司名称及日期； 6、在使用过程中，证照保管人员有权对不合法或不正当的证照使用申请拒绝使用。 2、更正章：对文件书写中的错误进行改正后，加盖更正章,以作为自行更正的凭证； 第三章 证照的使用流程 3、骑缝章：介绍信与存根衔接处须骑缝加盖印章，以便必要时查核、对同； 4、骑边章：将文件多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，骑各页之边，加盖一完整印章， 以证明该材料各页是同时形成的； 1、证照使用应严格执行登记管理，建立好《证照使用登记表》并永久保存。应登记好每位用 证人员的姓名、部门、用途，由使用证照部门的主管签字审批后，方可使用； 2、证照复印件使用时，应在复印件上注明“此复印件用于 XX 项目”，及使用日期； 5、弥封章：在文件封套封口处加盖公章，以确保在传递中无私拆之弊； 3、如证照原件需要外借使用，除上述申请外，还应记录外借期间证照临时保管人及归还时间； 6、封存章：在封条上加盖印章，以封存财物、仓库、文件橱等。 4、临时保管人员在证照使用期间应做到对证照的保管责任，不得滥用。 第七章 印章使用注意事项 1、盖章时应用力均匀，盖出的印章应端正、清晰、美观，便于识别，印章文字不得歪斜或颠 第十一部分 倒； 2、印章除特殊规定之外，一律用朱红印泥。 工作纪律及奖惩管理 第一章 工作纪律 一、公司员工必须遵守公司颁布的各项规章制度； 第十部分 证照管理 二、公司员工应正确使用并爱护公司办公设备，严格禁止各类办公设备外借、外用。如发现 16 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （1）工作努力，忠于职守，能按时完成公司交办的重要或特殊工作任务者； 员工破坏公司办公设备或因使用不当造成办公设备损坏的情况，视情节轻重，公司有权要求员工赔 偿并对其做出相应惩罚。 （2）超额完成公司的利润指标任务，经济效益显著者； 1、电脑 （3）积极向公司提出重要的合理化建议，并被公司采纳者。对技术或管理制度提出具体方案 ， （1）显示器的日常维护以除尘为主； 经采纳确有成效者。 （2）保持键盘清洁； （4）检举违反公司规章制度或损害公司利益者。 （3）计算机软件及应用软件由技术部统一购买。软件在使用时，要按照要求步骤进入或退出 ， （5）遇有意外事件或灾害、奋不顾身、不避危难、减少公司损害者； 以免造成软件的损坏。禁止在公司计算机下载或安装其它软件，以免病毒传播； （6）维护公司，避免公司重大损失者； （4）不使用计算机时要确保计算机的电源处于关闭状态。 （7）工作兢兢业业，不断改进工作，提高业务技能，业绩显著者； 2、打印机 （8）对公司有其它特殊贡献，总经理认为应予奖励者。 打印机在正常运行的状态下，不能强行关闭电源。打印机上的墨尽时指示灯连续闪烁，必须 2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，经总经理批准， 及时更换新的墨水盒。 奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对公司所有员工的业绩表现 、 3、电话 工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 挂机时应轻放话筒，按电话键动作要适当，以防按键受损。 二、处分 4、桌椅 1、员工处分分为以下四种： 桌面应保持整洁，文件要整理好放在书架里。桌脚或椅子的扶手不得有所缺损。 （1）口头警告； 三、注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率；办公区域内禁止吸烟、高声喧哗、粗 （2）书面警告； 言秽语，工作时间禁止聊天、玩游戏和阅读报刊。 （3）罚款； 四、未得主管人员准许，员工不可擅自离开工作范围。 （4）解除劳动合同并开除。 五、员工办公桌内不许存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 2、一年内累计 2 个口头警告 1 张书面警告或累计 2 张书面警告者将作除名处理，一年为一次 评定期，一年后可重新累计。 第二章 奖励和处分 3、出现下列行为之一者，经查证属实，给予口头警告处分： 一、奖励 （1）在工作时间聊天，嬉戏或从事规定以外的工作； 1、有下列情况，公司将予以奖励，奖励种类视其事迹突出程度，或根据年终考核评定： （2）在工作时间擅自离开岗位者； 17 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 （3）因过失致使出现工作错误但情节轻微者； （5）挑拨是非，破坏团结，损害领导威信及公司声誉者； （4）初次不遵守主管人员合理指挥者； （6）纪律松懈，擅离职守，工作拖拉，自由散漫者； （5）对上级指示或有限期的命令，未申报正当理由而未能如期完成处理不当者。 （7）其它损害公司利益的不良行为。 第三章 员工职务行为准则 4、出现下列行为之一者，经查证属实，给予书面警告处分： （1）直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者； 员工行为准则应遵循以下基本原则： （2）附和罢工、怠工者； 一、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德； （3）对同事恶意攻击，或诬告伪证而制造事端者； 二、公司所有员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其违反行为准则的动机。 （4）办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者； 三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追纠经济赔偿；情节严重，公司 （5）拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 5、对出现下列情况之一者，经查证属实，给予警告并扣发工资 100 元或以上，具体金额视情 节轻重而定，罚款纳入活动备用金，用作员工活动经费： 附件 1 （1）故意破坏公司财物，公共设施者，由责任人归人赔偿并罚款，包括电脑、电话、打印机 、 行政办公规范管理守则 饮水机、桌椅、文件夹等； （2）因工作失误造成办公设备的遗失，由责任人负责赔偿并罚款； 1. 目的 为进一步提升和规范公司办公管理，维护公司良好形象，规范员工行为，创造良好的企业文化氛围 ， （3）私自挪用，外借办公设备。 在参照原有相关规定的基础上特制定本规定。 6、对下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同，有权解除劳动合同并 2． 开除： 办公仪表规范 仪表：公司员工应仪表整洁、大方，遵守公司着装制度。 （1）公司执行薪酬保密制度，全体员工不得向他人透露自己的薪资水平，也不得打听他人的 薪资水平，有相互打听或泄露经查实者； 销售类岗位人员要求穿着正装，衬衫、深色西服套装、皮鞋； 非销售类岗位人员要求女士夏天不得穿着短裤、露背、无袖服装；男士夏天要穿着有领 衬衫或有领 T 恤、长裤；均不得穿着拖鞋。 （2）不服从主管人员工作安排或指导，态度恶劣； 3． 办公语言规范 （3）贪污公款，授受贿赂，违反公司规章制度或上级指令，对公司造成经济损失或不良影响 用语：在任何场合应当使用规范用语，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗，不得使用 不文明语言。 者； （4）盗窃、打架斗殴、损坏公司财物等，尚未达到受刑事处分者； 18 交往语言：您好；早晨好；再见；请问；请您；劳驾您；关照；谢谢；周末愉快。 电话语言：您好；请问；谢谢；再见；您好！这里是**公司或**部门；您请讲。 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 4． 接待语言：您好，请稍候，我通报一下；请坐；对不起，请登记；打扰您一下。 办公行为规范 保证办公室内无吸烟者，保持环境干净整洁。 员工应有高度的安全保卫意识，妥善保管好公、私现金及贵重物品，白天不得将贵重物 工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静 品及存有现金的包、袋等随意置放在无关锁的地方，谨防失窃。严禁将现金及贵重物品 有序。 存放在办公桌、橱、文件柜内过夜。 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻。上班时间办公室内应保证有人接待。接 插座、电源线要摆放整齐，注意安全防火。 待来访和业务洽谈应在接待室（或会议室）进行。 每天下班应关好门窗，关闭电灯，切断电源，关闭计算机、打印机等电器设备的电源。 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的 做到仔细检查，放心离去。 员工应主动接听，重要电话作好接听记录。不得使用公司电话打接私人电话。 员工间的工作交流：应在规定的区域内进行（大厅、会议室、自己所在办公室）或通过 6. 员工行为规则 公司内线电话联系，如需在其它区域内进行谈话的，时间一般不应超过 10 分钟（如遇特 殊情况除外）。 保持清洁的办公环境：员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作 发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行 员工禁止在办公区内抽烟。 政部报修，以便及时解决问题。 员工需爱护公司财物，故意损坏者照价赔偿，并按相关制度处理。 上班时间不得浏览与工作无关内容的网页，不得使用迅雷、电驴等占用带宽的下载工具 ， 员工无理取闹，相互之间争吵打架，影响管理秩序的，根据情节轻重，分别处以 100— 500 元或辞退处理。 公司内重要资料不得随意摆放，不得在未经许可和办理相关手续的情况下将公司内部资 料带出公司； 办公区域内不得吸烟。 无特殊情况不得越级上报。（特殊情况指：主管上级不在且联系不到时发生重大、紧急 员工有贪污、盗窃、挪用公款、侵占实物，有受贿、弄虚作假等以权谋私行为的，视其 纳；主管上级蓄意报复；高层领导因事情紧急未来得及与直接上级通告而安排的工 情节分别给予退回脏款、扣罚工资、辞退或记过、留用察看等处分，触犯法律的，移交 作。） 司法机关追究刑事责任。 同事之间应相互尊重，相互关心，下级应遵照上级指令，积极完成工作任务，上级不得 7 . 资源使用 对不同意见打击报复。任何人不得做影响团结行为、搞小团体。不得利用工作之便，谋 员工未经批准，不得将公司资产赠与、出借、转让给其他单位或个人。 取私利。 员工对的公司办公设备、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适 严禁泄露公司机密，公司内部资料不得外传，保密资料由专人保管，分级借阅。严禁有 当的用途。 办公安全规范 员工未经核实，上报虚假信息，给公司造成负面影响或向上级隐瞒事实，造成损失的， 视情节处以行政处分，情节严重的，予以辞退。 损公司形象或信誉的言行。 5． 员工在背后不负责任的、随意议论同事、散发谣言的，视影响后果处以行政处分，情节 严重的，予以辞退。 事项；针对主管上级工作中重大错误或失误，虽经劝阻未达效果；有价值的建议未被采 员工上班时间不准将小孩和无关人员（如推销保险、日用品、信用卡等）带入办公室， 影响办公秩序。 不得在线听歌和观看视频. 员工违犯规章制度，不履行工作职责，造成工作延误和差错事故的，视其情节，分别给 予必要的经济处罚或辞退处理。 区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。 员工如发现安全隐患应及时向行政部报告，避免迟报、漏报的情况发生。 公司的一切书面、培训资料等，均有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。 员工对任何公司财产，包括配备给个人使用的办公桌、电脑，乃至储存在公司设备内的 安全意识：一切工作均以安全为前提，加强法制观念，增强安全意识，提高自我管理、 电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。 自我约束、自我防范的能力。 8. 19 管理 中通天鸿（北京）通信科技有限公司 公司员工应养成良好的行为习惯，遵守规则，不断提高自身素养。 对上述条款遵守或违反将在绩效考核中体现，对违反者视违反条款及情节给予扣除相应 附件 3 考核分数。 办公用品及工具管理办法 首次发现违规者给予口头警告；第二次发现，罚款 100 元；第三次发现，罚款 200 元， 书面警告一次；第四次发现，罚款 500 元，记过一次；月违反规则达 2 次者，作辞退处 一、 总则 理。 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定。 行政部负责对违规现象进行监督，不定期检查，各部门主管负直接管理责任，发现违规 二、 物资领用管理 者，严格按制度办理。 公司根据物资分类，进行不同的领用方式： 低值易耗品：采用以旧换新办法，领用人直接向行政部物品保管人员签字领用。 本制度自发布之日起生效，最终解释权在本公司。 三、 公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可。 2、借用物资超时未还的，公司有责任督促归还。 附件 2 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿。 四、 其他 工作证佩戴管理制度 新员工入职时行
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【企业文化-名企员工手册合集】《业之峰-员工手册》
序 言 欢迎加入公司 我们是一家精品“装饰设计商”，我们的目标是提供优质产品与优良服务 予客户，要达到此目标，我们相信“人”是最重要的。 “人”是公司内极高价值的资产，但“人”却易于流失，因此， 我们明白到需要有效地管理这项资产，我们的方针是鼓励雇员投入 工作、参与管理。发挥各人的积极性与优点，在这服务性的生产行业 内发展附符合个人兴趣的事业。 我们希望此手册能具体表达上述的方针并提供有关公司的雇佣条件以供详 阅。 希望由此建立起公司与雇员间互相信任的基础并展开一段长久及互惠的合 作关系。 总经理签名 公司质量方针 安全 适用 典雅 公司质量目标 工程竣工一次验收合格率 95% 工程优良率 85% 工程履约率 100% 顾客满意率 95% 工程安全率 100% 公 司 简 介 我们是集公装、家装于一身实力雄厚的公司。2001 年 4 月被中国建筑装饰 协会评为“优秀标兵企业”。业之峰全国连锁特许经营的发展模式，使公司成为 装饰行业第一家跨地区规范经营的企业，进而在装饰界掀起了一场波澜壮阔的 革命。以北京总部为基地，积极、稳妥的向全国各大中城市拓展，努力打造业之 峰在全国家装行业的第一品牌。现已成功开拓了包括北京、石家庄、青岛、大连、 郑州、成都、济南、太原、南京、天津、西安、沈阳十二个地区级分公司，企业品牌 走出京城迈向全国。企业不仅有现代的管理体制和经营理念，更有“永远让客户 满意”的严谨工作作风。 公司的设计群体有着独特的设计风格和与众不同的创意构思，是年轻而 有激情的团体。在公司“品牌家装”的全新装饰理念引导下，全力赋予空间个性 化、人性化的内涵。 施工人员都经过严格的行业道德和技能培训，通过严格的上岗考核，具 有丰富的公装、家装施工经验和精湛的操作技艺。为每一位客户提供热情周到、 完善细致的服务是所有业之峰人的职责。 公司拥有规模化、产业化的经营；标准化、现代化的管理；具备引领时尚， 不断创新的设计思想，倡导健康、绿色环保的家居理念。目标是：全国连锁经营 让业之峰先进的家装理念遍布全国，为全国的百姓送上公司温馨的祝福。 企业文化 一、 企业简介 前身： 性质：现：民营企业 是全国优秀家装标兵企业，自 1997 年组建以来，为家装界做巨大铺垫。 北京家装市场指导价由我公司提供，并参与了家装验收标准的核定工作。以 严谨的工作态度、先进的管理理念，造就人的不断进取。由一家地域公司迅 速成长为有全国性影响的业内龙头企业之一。现在北京、石家庄、大连、青岛 济南、郑州、成都、南京、太原、天津、沈阳、西安十二个城市开设了分公司， 成为集团性质企业，现拥有正式员工近 1000 人，技术工人 6000 余人。 △ 企业目标：争做家装全国连锁第一品牌 △ 企业发展目标：通过强有力的市场运作，将业之峰发展成国内家装的主 要名牌企业之一，在积极开展专业化和有限多元化 的前提下，把企业的营业额由 3-4 亿元拉升至 5-10 亿元，同时争取在上述时间内成为二板股市的上市 公司，进入资本运营。 △ 企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展， 将涉及到的业务面有：房地产、建筑材料、网络、金 融、代理、教育产业等。业之峰坚持走专业化和有限 多元化、非工厂业与工厂业共同发展之路。 △ 企业的工作风格：敬业、专业、创新、高效。 △ 经营宗旨：创建一个充满活力，能够充分调动企业员工想象力、创造力、 工作积极性的中国一流现代化企业。 △ 企业与员工：业之峰将给每一名员工以充分的重视和发挥才干的舞台， 提供广阔的上升空间；业之峰将给其所有的工作人员以良 好的工作环境和学习机会，并给其称职员工以合理丰厚的 经济回报和鼓励。业之峰企业与员工双赢。 二、 企业文化概念 1、 概念：企业在历史发展过程中，继承传统传奇力量、综合先进管理思想 和时代特点所形成的充满个性（以独特的方式使企业显示出特有的生命 力）的组织意识，它为员工树立了一套无形的却是强有力的价值观和行 为规范。 2、 核心：共同信念与价值观——企业精神。 3、 形成：权威倡导 简明的概括 在历史实践中体验 每个企业都面临着不同的事实，都有着处理事实的不同方式。 经过多次重复之后，就以某种方式稳定下来，就形成了企业文化。 三、 企业文化 企业是一个注重企业文化建设的企业，并把企业文化建设作为企业核 心竞争力来抓。I、现代企业的竞争归根到底是企业文化竞争，优秀的企业文 化是强大的生命力。II、企业文化形成凝聚力。 1、创新+速度： （1） 创新体现在公司工作的方方面面。即每个部门、个人都要在完成基本 工作职责，符合基本规范的前提进行创新。 （2） 创新的主要目的在于产生比自身，比竞争对手更大的优势，速度尤 其重要。 （3） 市场速度首先体现在对外拓展方面；跑马占地，有效迅速抢占战略 资源和战略制高点是业之峰的核心市场优势所在。 （4） 能够有效掌握并持续对运营风险有足够防范和快速反应。 2、二人行必有我师：谦恭大度、广纳贤才。 3、双赢：倡导全国客户满意的企业文化。客户分为内部客户（员工）与外部 客户。员工与企业双赢、企业与客户双赢。体现在薪资和发展空间。 附加词语及解释：（文化可概括为一口号或几个易懂的词语） 1、 马上就办、办就办好。 2、 快鱼吃慢鱼。 3、 概括正确（因人原则）求大同、存小异、扬长避短。 4、 懒和厚：（目标管理，充分放权授权。最大限度的解放生产力，提高管 理者的业务水平） 5、 跑步上岗 跳高上岗：提供开阔的平台和发展空间，概括为：尊重 人才、培训人才、提升人才。 6、 持续发展才是硬道理。 7、 知本运营与资本运营（知本运营——人力资源在企业中起主要作用，资 本运营能为企业或行业的高速发展提供足够的能量和速度。） 8、 坐商变行商。 9、 建立学习型组织（倡导学习型组织和个人） 10、 数字化时代。（拒绝线性增长） 四、 企业发展计划 1、 新年前后要开办 5—7 家直营分公司，做到 24—27 个城市连锁。 2、 三年内，特许经营连锁加盟 200 家。 3、 预计到本年末，集团营业额达 2 亿，明年争取到 4 亿，三—五年达到 10 个亿。 4、 拟定升级，从乙级资质升为甲级资质。 5、 正在进行 ISO9000 认证工作，完备企业的质量体系。 6、 争取在三年内二板市场上市；开放社会化资金。 7、 代理制推广。 8、 教育产业：虚拟办学 合办联办 实体，与现代企业人才接 轨。 9、 与海尔合作。 五、 人才特征 1、 现代企业的人才特征： 符合现代社会发展以及企业未来发展的人才：我认为应具备这样的素质： 第一、 健康人格：就是要有原则，有是非善恶的明确标准，有强 烈的责任心和良好的职业情操。 第二、 较高的创造性：必须有创新意识，看问题有独特的视角， 有创意冲动，有求异思维和敢于怀疑的精神。 第三、 主动精神：有较高的主观能动性；有自我完善和自我发展意识； 不能有依赖性， 第四、 广博的知识：现在企业讲究人才是复合型知识结构，综合能力 强。比如，负责市场或财务的人员思考问题时并不只拘泥于市场 或财务范畴，可能想得更广泛。 2、 业之峰企业适合的管理人才特征： 第一、 策划能力、决策能力：很快能注意潜在的问题，并预先阻止 发生。能分清轻重缓急，果断实施决策。 第二、 组织能力：能率领部下不断完成目标，超越目标，具有吸 引团队的能力，遇到困难能很快调整。 第三、 计划能力：对管理的工作有一个长期打算、任务、目标，计划有 系统管理。 第四、 沟通能力：协调能力。 第五、 创新能力：积极主动推进工作。 第六、 学习型人才。 第七、 乐观向上，心胸开阔 您 您的 的参 参与 与 “您”扮演甚么角色？ 我们是一家精品家装设计商，为客户提供家装设计。为配合此业务性质， 我们需要每一名员工的参与才能成功达到此目标。我们的工作并不仅限于只为客 户进行家装设计，而是要将公司系统维持有效运作，因此需要大家不断的努力。 要维持有效的公司系统，我们相信全面质量管理，这是我们的管理策略。 要全面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才 是关键，因此，我们需要你的参与，制造动力去达成全面质量管理。 “您”怎样参与？ 我们鼓励公司内各成员于质量改进过程中个别及群体地积极参与。其中最 基本而重要的是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此执行日常工作，以下 提供一些你也能具体参与其中的方法： a. 举行研讨会议，发挥创意、集思广益 b. 参与品质圈及质量改进小组，以一个有系统的方法去发挥你的创意， 表达你的意见及概念 c. 积极地与你的上司沟通质量问题 d. 就有问题的范围多加发表意见 e. 通过团队合作，具体落实全员参与 于质量改进过程中，你可得到公司管理人员的全面支持及一并参与，他们 会作为你的顾问，于质量改进过程中给予你需要的胜利。 “您”得到甚么回报？ 公司的成功也是你的成功，你所提出建设性的意见会被确认，你的努力亦 会得到奖励，这是一个确实的承诺！ 公司管理制度 1、员工行为规范 1.1 员工进入办公区内，须佩带胸卡，仪表整洁，着装大方。男士须着规范 服装；女士着装适度得体，不穿超短裙或背心式衣裙，不浓装艳抹、 穿着暴露，不佩带夸张首饰。 1.2 员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗 聚众聊天，影响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。 1.3 保持办公区域内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或 摆放物品。 1.4 员工接电话时应耐心、热情，并统一使用“您好，+++”标准用语。对属 于自已职责的问题应明确、全面的回答对方。否则，应按以下方式处理 a. 将电话转到相应部门。各部门人员接到电话应说：“您好， ﹡﹡ 部”。 b. 留下对方电话、留言，及时转给关系人。 c. 员工接听客户电话遇不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户， 造成日后工作被动，影响公司声誉。 d. 对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客 户解释。 1.5 员工不允许在前台接、打电话。 1.6 爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约 使用办公用品。公司提倡内部使用再生纸。并严禁拨打信息电话。 1.7 公司员工必须使用自已的水杯且不得乱放，不得使用为顾客准备的一 次性水杯。 1.8 公司大门钥匙有固定保管处，每日最后一个离开公司的员工应锁好大 门，次日把钥匙交回原处。 1.9 要树立业之峰公司的良好企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的 行为发生。 2、办公室管理 2.1 工作态度 友好合作的工作态度是减少工作困难的法宝，提高工作效率与效益的基础 也是工作态度。员工良好的工作态度是企业经营发展的必要条件，公司最终目的 是让每一位接触业之峰的客人都能记住：业之峰是同行业中的佼佼者，身为业 之峰的员工，须具备以下几个条件： 2.1.1 友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处 2.1.2 礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事 2.1.3 高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神 2.1.4 忠诚：是员工必备的基本条件，说真话、办实事，拾遗交公 2.1.5 守时：员工必须严守时间(包括工作时间及任务时间) 2.1.6 负责：员工应敬忠职守，作好本职工作，完成所委派的任务 2.1.7 服从：员工须服从上级的命令及所分配的工作 2.1.8 整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持制服、工作环境及工具 的整洁 2.2 管理制度 2.2.1 上班一律按时签到或打卡，不得代签,代打。 2.2.2 中午休息，不得横卧在桌上、椅子上。 2.2.3 非休息时间不得在办公室闲聊，更不允许大声喧哗。 2.2.4 不准在办公室内下棋，每月由行政部负责检查并删除电脑游戏。 2.2.5 不得随地吐痰，垃圾、纸箱等应丢入垃圾纸桶内，不得随地抛弃。 2.2.6 危险物品不得带入办公室内。 2.2.7 办公桌上文具及文件应摆放整齐，不得随意乱扔；设计区保证工作 结束时将物品、图纸整齐摆放。 2.2.8 前台及行政助理负责接待来访客人，并联系被访者；客人离开后， 由被访人负责整理会客区（清理水杯、椅子归位）。 2.2.9 人离开办公桌应将椅子推入桌下。 2.2.10 原则上不允许打私人电话，接听私人电话不得超过 3 分钟。 2.2.11 总机接听电话，遇到被叫人不在，应做好电话记录，并及时通知被 叫人；总机要尽量保证待机状态。 2.2.12 办公时间，除业务人员往来之外，公司内部提倡普通话。 2.2.13 行政人员有权指出并纠正违反公司制度的行为，并保留处置权。 3、员工关系 员工之间应以礼相待，互助合作及谅解，员工必须无条件服从直属上级指 派的任务，如遇疑难或不满，只能在工作后向上一级领导请示或反映问题。 4、投诉处理 如遇客人投诉，应按如下方法处理： 4.1 仔细聆听客人意见，做好记录，并向客人致歉。 4.2 如在职权范围内，应在致歉的同时马上采取补救措施，事后向部门主 管报告。 4.3 如超越本职权范围，应先向客人致歉并请客人稍等，马上报告部门经 理或总经理，尽快采取补救措施。 5、公事处理程序 为在最短时间内给员工解决工作上的问题和困难，贯彻落实“垂直领导、分 级管理、块块把关”的管理原则，规定如下： 第一步：职员若在工作上发生困难，应与主管商量，主管将尽快解决困难， 如有需要可向经理咨询 第二步：主管未能解决困难，将其调查情况其建议报告部门经理，由部门 经理负责解决 第三步：若部门经理也未能解决的困难，应及时向总经理汇报由总经理处 理 各管理层次在其职权范围内的工作，应尽力解决，不必向上级请示，有关 职能部门在任何时候，应予以答复。 5.1 员工申诉 员工如对工作不满，可直接向上司提出。若对答复仍然不满或不愿由直 属上司处理，可口头或书面向总经理提出，倘员工选择书面形式，应注 明姓名及部门以示诚意。所有申诉均保密处理。申诉须在事发后二天提 出。 5.2 汇报程序 员工对工作如有任何疑难或意见，必须向直属上司汇报。 6、建 议 公司欢迎各雇员尽量提出有关其工作或公司政策上之宝贵意见，希望通过 员工的参与，更有效地改善公司之运作。 各雇员可通过书面形式向部门经理或总经理对公司现行政策、措施及对有 关程序的可行性进行商讨。 员工考勤制度 1。目的：为加强公司员工考勤管理，使全体员工养成守时习惯准时出勤，特制 定本规定。 2．范围：公司全体员工 3．作息时间: 3.1 员工正常上班时间为 写字楼: 上午 9:00—下午 17：30 店面: 按所驻市场作息时间. （中午 12：00—13：00 ） 午餐时 间 3.2 根据公司特性，本公司现期运作阶段实行单休制，以后视公司业务情 况调整。 3.3 因季节变化需调整工作时间由人事部另行通知。 4． 考勤内容 4.1 上班时间已到而未到岗者，即为迟到。 4.2 未到下班时间而提前离岗者，即为早退。 4.3 工作时间未经领导批准离开工作岗位者，即为擅离职守。 4.4 迟到、早退或擅离职守超过 30 分钟，或未经准假而不到班者，均为旷 工，不到半天者按旷工半天处理，不到一天者按一天处理，以此类推。 4.5 本公司员工一律实行上下班打卡制度。 4.6 本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间打卡。 4.6.1 总经理和副总经理以及经总经理核准免予打卡者。 4.6.2 因公出差。 4.6.3 因故请假，经核准者。 4.6.4 临时事故，事后说明事由，经主管核准者。 4.7 本公司员工上、下班均应亲自打卡，如有下列情形之一者，均以旷工一 天论，并按其情节轻重酌以惩处。 4.7.1 委托他人代打工卡者（代理人给予记过一次处分）。 4.7.2 有涂改情况者。 4.7.3 故意毁损工卡者。 4.7.4 伪造工卡者。 4.8 所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需 经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。 4.9 员工外出办理业务前须向有关本部门负责人说明外出原因及返回公司时 间，否则按外出办私事处理。 4.10 上班时间外出办私事者，一经发现，给予警告一次的处分。 4.11 员工下班未打卡者，除有正当理由经直属主管于工卡上核准签名外，视 为早退。 4.12 职工因公出差，须事先填写公假单，主管以下的人员由部门经理批准； 各部门经理出差由总经理批准。 5．其他假期 5.1 按国家规定在公司工作满一年以上的员工可以享受如下假期： 5.1.1 婚假：一般三日，晚婚七日。 5.1.2 产假：女性员工分娩可享受 90 天产假，每月发给 600 元生活费。 5.1.3 丧假：亲属（祖父母、外祖父母、父母、岳父母、配偶、子女）离世有三 天丧假。 5.1.4 公司年假：工作满一年的正式员工每年可享受带薪休假 5 天，满二年者 8 天，满三年者 10 天。 5.1.5 探亲假：外地员工每年可享受 7 天探亲假。 5.2 每年病、事假累计超过 15 天的员工不能享受年假。年假和探亲假应提前 15 天申请。休假期间只发给底薪，因工作关系不能休假者，公司将给予适当补偿 6、请 假 管 理 6.1 内 容： 6.1.1 凡因事请假者（不论何理由），必须提前填写请假单，请假一天以下 由部门经理批准，请假两天（含两天）以上，由总经理签批生效。 6.1.2 凡请病假者，需填写请假单。 6.1.3 凡公假、调休亦需提前填写请假单。 6.1.4 未请假或补写假条无正当理由的视为旷工。 6.1.5 人事部将以此请假单作为确认和考核的依据，口头请假或说明无效。 6.2 填单说明: 6.2.1 当事人要详细填写事由及所需时间。 6.2.2 假别包括公假、病假、事假、调休等，由当事人填写，人事部确认。 6.2.3 普通员工填写单子后，交部门经理审批，部门经理以上人员交总经理 审批；部门经理和总经理不在，报人事部审批。 7、考勤惩罚条款 7.1 迟到、早退在 10 分钟以内者罚款 5 元，10—30 分钟罚款 10 元。 7.2 迟到早退 30 分钟以上者以旷工半日计。 7.3 当日迟到、早退累计 4 小时以上者，以旷工 1 日计。 7.4 旷工当日无工资，并加扣 2 日工资。 7.5 当月连续旷工二天或旷工累计三天者，罚款 200 元并开除处理。 1、总则： 员工奖罚条例 1. 1 为健全公司制度，奖罚分明，特订立本条例，凡本公司所属员工的管 理，均适用本条例： 1. 2 本条例运作如发生疑问时，由人事部组织研讨，如无法解决时，报请 总经理解释并修正。 1. 3 所有罚款均归入福利项目。 2、本公司员工的奖励分以下五种方式： 2.1 奖状 2.2 奖品 2.3 特别奖金 2.4 晋级升职 2.5 特别加薪 3、事迹之一者，给予奖状嘉奖： 3.1 品行端正、工作努力、能及时完成任务者。 3.2 维护团体荣誉，有具体事迹者。 3.3 热心服务，有具体事迹者。 3.4 拾金不昧者。 3.5 有其他功绩，足可为其他员工楷模者。 4、以下事迹之一者，给予奖品或特别奖金、嘉奖： 4.1 对生产技术或管理制度提出具体方案，经采纳确有成效者。 4.2 节约物料或对废料利用具有相当成效者。 4.3 工作有方，使业务工作拓展有相当成效者。 4.4 遇有事故，勇于负责，并措施得当者。 4.5 举报违规或损害本公司利益的案件者。 4.6 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，极力抢救而减少损失者。 4.7 维护本公司重大利益，竭尽全力，避免重大损失者。 4.8 具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 5、以下事迹者，给予晋级或特别加薪奖励： 5.1 研究发明，对本公司有重大贡献者。 5.2 服务满 5 年，考绩优良，未曾受过记过以上处分者。 5.3 连续两年被公司评为优秀员工者。 5.4 具有其他特殊功绩者。 6、员工的惩罚分以下五种形式： 6.1 警告 6.2 记过 6.3 记大过 6.4 留职察看 6.5 解雇 7、有以下事情之一，经查证属实者，给予警告处分并罚 10-30 元： 7.1 在工作时间聊天,嬉戏或从事规定以外工作者。 7.2 在工作时间擅离工作岗位者。 7.3 工作不力、屡诫不改者。 7.4 因过失致使出现工作错误但情节轻工微者。 7.5 妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则者。 7.6 初次不遵守主管人员合理指挥者。 7.7 浪费公物，情节轻微者。 7.8 在工作区未佩带胸牌者。 7.9 在工作区穿拖鞋或赤脚者。 7.10 在工作区随地吐痰，乱丢果皮、纸屑、烟蒂及其他杂物者。 7.11 出入工作区不遵守规定或携带物品出入工作区而拒绝保安或主管人员 查询者。 7.12 遇非常事变，故意规避者。 7.13 检查或监督人员未认真执行公务者。 7.14 破坏生态及环境卫生者。 7.15 擅自在公司内推销物品者。 7.16 不能完成重大或特殊交办任务者。 7.17 在工作区域吸烟者。 7.18 其他违纪行为但情节较轻者。 8．有以下事情之一，经查证属实者，给予记过处分并罚款 30-100 元： 8.1 对上级批示或有限的命令，未申报正当理由而未能如期完成或处理不当 者。 8.2 直属主管对所属人员明知舞弊有据，而予以隐瞒庇护或不为举报者。 8.3 因疏忽致使设备或物品遭受损害或伤及他人，但不太严重者。 8.4 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹严重妨碍他人工作者。 8.5 携带危险物品入公司者。 8.6 投机取巧隐瞒蒙蔽牟取非分利益者。 8.7 对同事恶意攻击或谶告、伪证而制造事端者。 8.8 附和罢工、怠工者。 8.9 办理移交，无特殊理由而未能按期办妥者。 8.10 在工作时间睡觉者。 9、有以下事情之一经查证属实者，给予记大过处分；情况严重者给 予留用察看处分或罚款 100～500 元 9.1 擅离职守，致使发生变故使公司蒙受损害者。 9.2 泄漏公司机密，情节较轻者。 9.3 携带违禁物品入公司而不听制止者。 9.4 遗失经营的重要文件、物品者。 9.5 撕毁公文或公司有用文件者。 9.6 擅自变更工作方法使公司蒙受损害者。 9.7 拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从者。 9.8 违反安全规定措施致使本公司蒙受损失者。 9.9 伪造出勤记录或请人代打卡或代他人打卡者。 10、有以下事情之一查证属实者，可不经预告给予解雇，对造成损失 者，处相应罚金： 10.1 仿效上级主管人员签名，盗用印信或未经核准擅自使用印信者。 10.2 订立劳动合同时使用虚假证件，或用虚伪意思表示，使本公司误信而 遭受损失者。 10.3 对于上司或其他员工实施暴行或有侮辱行为者。 10.4 违反劳动合同或工作规定情节严重者。 10.5 故意损耗机器、工具、原料、产品或其他公司所有物品或故意泄漏技术、 营业上的秘密，使本公司蒙受损害者。 10.6 违反国家法律而判刑者。 10.7 无正当理由连续旷工二日，或一个月累计旷工达三日者。 10.8 未经本公司许可，而到其他公司或个人处兼职者。 10.9 聚众要挟，妨碍生产秩序者。 10.10 张贴散发煸动性文字、图画、图书，足以破坏劳资感情者。 10.11 偷窃、盗卖同仁或本公司财物者。 10.12 利用本公司名义在外招摇撞骗，致使公司名誉及财物受到损害者。 10.13 侵占本公司财物或营私舞弊者。 10.14 工作时间在工作场所制造私人物件者。 10.15 在工作中酗酒滋事妨害生产秩序者。 10.16 依据劳动合同调派工作，无鼓拒绝接受者。 10.17 打架斗殴造成严重后果者。 10.18 造谣生事，散播谣言致使公司蒙受损失者。 10.19 一年内记大过两次。 10.20 在外从事与公司利益相冲突的工作，情节严重者。 10.21 鼓吹与煽动员工罢工、怠工等有确凿证据者。 10.22 参加非法组织者。 10.23 其他重大过失三不当行为，导致严重后果，经主管部门核准者。 员工调动、晋升条例 1、 员工在公司内的调动及晋升 1.1 公司本着“能者上，平者让，庸者下”和知人善用、用人所长、优势互 补、优化组合的原则，对于工作表现优秀，业绩突出或者不适合现岗位 工作的员工有权进行调整。其工资待遇将按不同岗位相应作出升、降调 整。 1.2 公司将按以下条件及有关政策对员工职务或工作部门作相应调整。 业务发展情况及工作需要 员工的工作表现、品德及学识 员工的能力及潜质 1.3 对表现优异、业绩突出之员工，由部门经理会同人事部对其专项考核， 填写晋升申请表，报总经理批准可相应晋升其职位。 1.4 个人申请调动的方法。员工有权向本部门负责人申请在公司内部调换工 作。部门负责人或人事部根据员工提出的合理要求和工作需要，对员工 的工作岗位进行调动。 1.5 员工跨部门调动工作应向本部门负责人递交书面申请（写明要求调动 的理由），部门负责人签署意见后报人事部审查，由总经理决定。 1.6 对不适合本部门工作的员工，部门经理可以向人事部提出书面申请， 经总经理同意，将其退回人事部，办理调动或辞退手续。 人事管理制度 人事管理制度是一项具体的组织工作，就管理者的工作性质而言，其工作 职责是设定目标、推动政策、沟通协调、发挥组织力量。我们要求职工讲究效率的 表现,而管理人员则要讲究效益的表现。下面，就是本公司具体的人事管理制度： 1）新入职职工（不论是任何途径入公司的），一律在人事部按规定办理入职登 记手续，由人事部统一安排。 2）新入职职工需进行岗前培训 1～ 3 天，培训内容（包括公司制度、岗位职责 薪金待遇等）由人事部及各部门经理共同执行。 3）职工人事资料登记表，由人事部分类整理和妥善保管，随时提供使用。 4）各部门经理，主管必须严格培训员工的工作纪律及工作态度，并根据部门现 状，提出计划对部门员工进行专业技能培训。 5）各部门经理，主管有责任认真做好员工内部矛盾的调解工作及违规违章的处 理，确保人事管理按章办事，按程序处理，既要维护员工合法权益，又要保障 公司制度的执行。 6）为了更好地贯彻执行公司规章，维护员工的合法权益，人事部须对奖惩员工 加强合理监督，对所有个案需深入调查，在处理过程中严格按制度办事，力求 公平合理. 7）为了完善贯彻本公司人事管理制度，对请假者需履行书面请假手续的说明如 下： a:凡因事请假者（不论任何理由），必须提前书面请假。请假一天以下由部门经 理批准，请假两天以上（含两天），由总经理签批生效。 b:凡请病假者，亦需提出书面申请，如因病需住院，并有医院证明。 c:未请假或补写假条无正当理由的视为旷工，请假条统一交人事部保管。 8）员工辞职，必须提前十五天递交辞职书，由部门经理，人事经理，总经理签 批后，方可办理辞职手续，否则公司有权拒绝支付薪金。 9）凡员工因工作需要调动，必须书面通知调动部门，财务部，人事部。 10）经理及主管有责任关心，爱护员工，帮助员工解决问题，重视员工反映的 问题，与员工保持沟通，团结协作，共同进步。 11）公司为每位员工提供培训，奖励，晋升机会，帮助员工发挥最佳业绩，使 每位员工对公司的政策，服务和发展感到自豪。 12）员工之间平等、和睦相处，管理人员需善待员工，在管理中注意技巧与态度 激励员工参与和自身相关的决策，做好双向沟通，发挥团队精神，共同为业之 峰企业做出贡献。 员工招聘制度 1、招聘原则 1.1 按照尊重知识、尊重人才、任人唯贤，从实际工作需要出发的指导思想， 采取各种方式吸引、选拔公司所需要的各类优秀人才。 1.2 宁缺勿滥原则.按岗位职责制要求,对应聘人员适当安排工作岗位.对于没有 找到合适人 选的岗位,可以空位求贤或从内部调人暂时代理行职权,一旦招 到符合要求的人员,即补该位. 1.3 客观公正原则.客观评价,公正选择,避免感情用事. 1.4 适用原则.选则最适合岗位要求的人员.避免出现“大材小用”或“小材大 用”的情况. 1.5 人才储备原则.对于具有潜力的技术人才和优秀管理人才,前期安排一定的 职位,给予一定的工资,加以培养或;暂时安置,以备未来公司长远发展的需要. 2、招录员工的途径 2．1.1 在报刊、网站发布招聘广告和参加人才招聘会等途径向社会公开招聘。 2．2.2 同有关国家机关、研究院所、高等院校、各类企业建立广泛联系，收集 人才住处建立建立人才库，发掘人才。 2．3.3 根据各方面人士的介绍和推荐，选用公司所需要的人才。与各类人才交 流中心和人事管理机构挂钩，挑选、吸收各种人才。 3、员工录用的条件 3.1.1 身体健康,品行端正,遵纪守法,作风正派. 3.1.2 具备有一定的文化素质,具备公司所需要的某些专业知识和专业特长. 3.2 具休条件 公司根据专业不同可分为以下几类人同:管理人员、工程、设计和技术监理人 员、培训人员、公关人员、市场人员、财务人员等。 各类人员需要： 3.2.1 具备从事本岗位工作必需的专业知识. 3.2.2 受过专业技能训练. 3.2.3 有一定的实际工作经验. 3.3 新进人员的试用: 3.3.1 本公司新进人员除特殊情形经副总经理以上批准免予试用之外,应一 律先经试用。 3.3.2 所有员工试用期为 3 个月。 3.3.3 试用期间表现特优人员,经直属主管呈报上上级主管核准可缩短试用 期限. 3.3.4 试用期间考核不合格的人员不予录用,试用人员不得提出异议。 3.3.5 员工试用期满后,申请转正需完成试用实习报告并填写转正申请表。 3.4 凡试用人员有以下情形之一者,不予雇用: 3.4.1 曾在本公司被开除或未经批准擅自离职者。 3.4.2 曾被人民法院判刑,确定或因案涉讼未决者。 3.4.3 经本公司医务人员或医院检查身体不合格者。 3.4.4 有精神病者. 3.4.5 未满 16 周岁的未成年公民. 3.4.6 无法胜任工作者. 3.4.7 试用期间,违反工作规定情节严重者. 3.4.8 伪造证件,欺骗公司者. 3.4.9 吸食毒品者. 3.4.10 品性恶劣,经其他公私营机构开除者(需有确凿证据). 4、招聘程序 4.1 各部门经理根据编制及岗位设置情况向人事部申报招人计划 ,提出具体人 数、条件及工作安排。人事部按照各用人部门提出的具体条件进行招聘工作 对所收集的人才资料进行分析和初审。 4.2 人事部将初审合格者推荐给各部门.各部门经理对人事部推荐的人选进行 专业知识、技能考核并写出评价意见。评价意见填写在招聘登记表及面试记 录表上. 4.3 通过初试的应聘者,一般工作人员的录用由人事部和用人部门经理协商审 定.部门负责人的录用,由人事部初审,推荐给总经理审定。 4.4 被确定录用的人员在人事部办理报到手续后到有关部门工作。 教育培训制度 1、 培训目的： 1）规范和提高员工的职业化素养，促进企业和员工的共同发展。 2）适应市场的变化，满足企业在市场竞争中及员工自身发展的需要。 3）促使员工了解企业、了解岗位、了解自己，更好地解放生产力。 2、 培训原则： 1) 公司定期或不定期对全体员工进行持续性培训。 2) 对员工的各项培训原则上由人事部组织，各部门负责人配合。 3) 培训内容和培训结果评估向员工公开。 3、 培训内容： 1) 新员工到岗培训 了解本企业的发展历程及行业特点，认知企业的各项规章制度，明确本 人所介入岗位的岗位职责，掌握企业的共同语言与行为规范，尽早掌握 工作要领，尽快达到上岗条件。 2) 企业文化培训 通过培训使所有在职员工随时了解企业的前景与当前战略，统一观念， 加强团队精神的凝聚力，激发员工的自信心，发扬优良的企业传统，让 员工随时理解并执行企业新发布的各项命令及相关制度，并确定为了未 来任务及目标奋斗的信念。 3) 专业素质提高的培训 针对不同的技术人员进行岗位专业技术培训及技术合笼培训，满足员工 在工作过程中渴望自身得到提高的欲望，使现有员工的技能得以提高和 充实，提高整个员工队伍的专业技能与工作技巧，达到更高的工作目标 ， 拉升企业效益。 4）目标培训 为实现总公司整体战略目标，通过培训对全体员工起到较强的激励作用 ， 启发员工努力进取的精神，鼓励员工通过充分调动与提高工作能力，通 过创新与企业共同实现奋斗目标的攀升。 4、 培训程序： 1） 部门负责人在每月最后一日前作出与各部门工作目标相联系的月培训 计划上报人事部，并在培训开始前，提前三天通知受训人。 2） 人事部按计划、有侧重点地根据不同的市场情况及公司运营情况组织培 训，并对每次培训进行受训人培训反馈分析。 3） 对员工的培训考核纳入对员工的绩效考核中，作为员工工作绩效考核中 晋升、降职的一个必要参数，并将员工的培训考核结果记入该员工档案。 5、 培训要求： 1） 公司所有员工都应积极参与配合人事部组织的相关培训，在培训中不 得无故请假，特殊原因须经部门负责人签字认可方有效。 2）公司员工被推荐为培训讲师者，公司将给予一定的讲课费用，本人应积 极负责地参与培训活动，不得借故推诿。 3）公司所有员工应积极主动对培训事宜提出合理化建议，公司将根据该建 议的可用性予以奖励。 6、 培训考核： 1）以每次培训现场的培训考勤、培训反馈表及培训后的笔试为综合考核依据 人事部及培训讲师应在培训后予以及时评估。 2）连续三次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同 签发严重过失单，并由人事部负责对其进行加强培训。 3）连续五次培训综合评估值为差的员工，由其部门负责人配合人事部共同 签发严重过失单，情节严重者，可由人事部报经总经理批准后对其进行 相应的降级处理。 4）对长期培训综合评估值为优的员工，人事部将结合该员工在实际工作中 的成绩，报经总经理批准后予以表扬及合理晋升。 员工离职制度 员工欲辞去现任职务或被公司辞退，须按以下规定办理： 1、 辞 职 1.1 中高层人员需提前一个月，一般职员需提前 15 天提交辞职申请，工资发 放至离职当天。 1.2 辞职申请需由部门经理、人事部、总经理签名批准。否则无效。 2、 辞 退 按《劳动法》规定，员工有下列情形之一者公司可立即解除聘用合同，办理辞 退手续： 2.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 2.2 严重违反劳动纪律或者本公司有关规定制度的； 2.3 员工不服从公司的工作分配或调动的; 2.4 无故旷工两天以上的； 2.5 动用公司人、财、物力资源或占用上班时间谋求个人私利的； 2.6 严重失职，营私舞弊，使公司造成重大损失的； 2.7 经培训或调换工作后仍不能胜任公司分配工作的。 3、 解聘员工 3.1 公司因经营原因，确需裁减或辞退正式员工时，应提前一周通知被解聘 员工. 3.2 对未办理辞职手续即离开公司的员工，公司扣发其当月工资，按自动离 职处理。 3.3 凡被公司开除的人员，由人事部立即办理离开公司手续，从开除之日起 停发工资及一切待遇。 4、离职手续的办理 4.1 归还在公司领用的一切办公用品，包括软盘、照片等。 4.2 员工在公司工作期间所设计的方案、起草的文件、开发的软件程序等,都 是有偿劳动的结果。这些劳动成果均为公司所有，个人无权销毁或带 走。否则，将承担法律责任。 4.3 员工离开公司以后，在法律规定的时效内，仍需承担保守公司机密、 商业秘密、经营诀窍的义务。如果发现有泄密现象，将由其承担一切 损失。 4.4 员工离开公司，未经允许,不得带走与公司有关及公司所有的任何资料、 物品。否则，将视为侵犯公司财产所有权。 4.5 员工自提出辞呈或被辞退之日起，不再视为公司员工，不再享有公司 员工的待遇。其一切行为均属于个人行为，并不得再以公司名义从事 法律经营，商务活动。否则，一切法律责任自负。 4.6 员工需按程序在所属部门、人事办理交接工作，并由经办人在《离职手 续通知书》上签名，方可至财务部办理工资结算，财务部负责审核《离 职手续通知书》上签名手续。工资按离职之日的实际天数计算。 4.7 离职人员工作档案由人事部定期销毁。 公司事务内部管理归口分工及程序 一、 内部投诉及员工建议（归口部门：人事行政部） 1、 设置员工信箱（放在总部、分店门口，由行政经理收集。） 2、 凡员工投诉或建议并署名者，由行政经理指定一名经理调查界定事件后，给予答 复，如员工是书面投诉或建议，则需给予书面答复，时限为 3 天内。 3、 凡员工匿名投诉，由行政经理处理。 二、 外部投诉（归口部门：客服部） 1、 凡客户投诉，统一归口客服部，由客服负责调查界定。 2、 所有投诉，一律由客服向客户回复解决情况，时限 48 小时。 3、 所有投诉，客服部取证、调查，并界定责任人，时限为 24 小时。 4、 如果对客服部的协调有疑问，可直接向总经理反映。 5、 客服部有义务主动收集各种投诉，并归档。 6、 每周汇总，周二前交至总经理。 7、 投诉后，其它相关人员未经客服部，一律不得私自与业主达成任何协议。 8、 客服部在第一时间将解决办法通知到相关部门（设计部、工程部） 三、 设备维护归口 1、 所有设备维护的物品（保修卡、说明书、电脑软盘等）由行政助理保管。 2、 设备维护的概念为所有公司内物品的更换及维修。 3、 维修程序两种： A、 寻找保修单位或维修商 B、 发工作联系单至工程部，限时维修 48 小时 4、 及时删除电脑游戏及多余文件。 5、 行政部有义务发现上述问题并解决。 四、 公文发放、传真归档 1、 所有公司文件发放到位，收件人要注意保存。‘ 2、 所有传真第一时间到位，并登记在册。 3、 所有传真当事人到前台领取，前台不负责送到。 4、 发放公司的公文由行政主管负责。 五、 客户档案管理（归口部门：客户服务部） 1、 客户自上门咨询起即建立客户档案表。 2、 凡签订合同的客户资料，自签约日起正式建立档案夹，统一存放。 3、 档案夹内存放资料包括（合同、与客户的往来资料、公司内部有关此客户的往业资 料、各类验收单，变更单、客户回访记录、现场访谈录、各类客户签字的依据、图纸、 投诉内容及处理结果，客户其它相关资料等）。 4、 每份客户资料的有效保存年限为三年。 六、 公文起草、收发（归口：人事行政部） 1、 各类公文（包括制度、通告、纪要等）均由人事行政部起草。 2、 所有公文一律由总经理签发，并电脑留存。 3、 行政主管每日核对发文情况。 七、 制定、修改制度（归口：人事行政部） 1、 人事行政部每两月定期修改一次现行制度，并将旧制度收回消毁。 2、 人事行政部对各类制度拥有解释权。 3、 人事行政部有义务对各项制度及流程进行及时监控及完善。 八、 各类会议、培训的组织（归口：人事行政部） 1、 行政主管负责按照公司制度，督促各部门执行各类会议，并抽查。 2、 各类会议，无论规模大小，各部门内必须做好纪要，上报人事行政部。 3、 各类培训，各部门可提出要求，48 小时内给予答复，归口由人事行政部统一安排、 调度。 4、 所有培训，由人事行政部打印纪要备案。 九、 公告栏（归口：人事行政部） 1、 在总部及分店，分别设置公告栏（白板）。 2、 行政助理有义务主动收集各种信息并公布。 十、 电话留言簿（归口：各部门） 1、 在总部设计部、市场部、总台、分店电话旁，设定电话留言簿。 2、 凡有电话来，当事人不在公司内情况发生，接话人须认真做好纪要，并负责传达。 3、 行政助理有义务主动收集各种信息并发布。 十一、 考勤（归口：人事部） 1、 行政助理严格执行考勤制度，每日汇总统计。 2、 考勤卡上无论任何原因未打卡者，当天由部门经理签字有效。 3、 月底汇总交至人事主管处。 十三、 相册、报价、设计师专用软盘保管（归口：设计部行政助理） 1、 相册、报价一律由各部门主管保管。 2、 设计师专用软盘亦交主管保管（目的是杜绝病毒感染电脑） 3、 每日下班后，主管要负责收回以上物品，如外借需有手续。 4、 主管每月对上述相关物品进行核查，并报下月计划。 5、 主管有义务主动收集相册、报价等物品并进行核实。 十四、 福利（归口：人事行政部） 1、 在各种节日情况时，按照公司相关规定送出福利。 2、 人事行政部有义务收集相关信息并做出反馈。 十五、 处罚（执行归口：人事行政部；罚款归口：财务） 1、 所有处罚单均由行政助理经手开出。 2、 每周二汇总一次交人事主管处。 3、 每月统计后交人事主管处。 十八、 费用审核（归口：人事、财务经理） 1、所有发生费用的价格合理性由财务经理审核。 2、所有发生费用的用途合理性由人事经理审核。 3、所有发生费用，最终由总经理批准生效。 十九、 公文反馈（归口：人事行政部、各行政助理） 1、 凡以公文性质发布的制度、程序，以及发布的活动策划，优惠活动的通知等，由各 部门经理负责通知到人，行政助理协助贯彻，各部门经理负责两天内将执行情况 及分析报告人事行政部。 二十、 培训反馈（归口：人事行政部） 1、 凡各类培训后两天内各部门经理须反馈效果至人事行政部。 2、 人事部负责建立培训档案卡，并及时登录。 二十一、表格整理（归口：人事行政部、各行政助理） 1、 凡公司内部各类表格原件，均由前台保管。如发生表格短缺，由前台用原件复印或 安排印刷。 二十二、工资考核（归口：人事行政部） 1、 各行政助理配合人事主管详细统计各类考核处罚汇总。 2、 每月 1 日前将上月情况上报 二十三、考核（归口：人事行政部） 1、 定期对员工考核。 2、 人事主管负责将考核汇总上报总经理。 二十四、公司所有外在、内在形象包装（归口：企划部） 1、 随时跟踪调整。 2、 企划部有义务收集相关信息并做出及时反映。 二十五、日常事务 1、 所有日常工作业务以内事务归口（各部门经理），各部门经理有责任和义务为员 工解答、指导工作上的问题。 2、 所有日常工作业务以外事务归口（人事行政部），员工在日常工作以外的事务， 需公司解决的，直接找人事行政处理。人事行政有义务发现，收集情况及时反映。 二十六、各类与处罚相关的事务更改归口（总经理） 1、 所有处罚更改权归总经理所有。 2、 更改情况包括（事后补假、处罚金额更改、处罚取消等）。 3、 各部门经理有权对员工的处罚提出申诉，但无权更改。 修订与解释权 公司将根据实际发展情况和经营管理需要，可随时更改 或修订《员工手册》之条例，本《员工手册》各章节条款之解 释权属公司人事部。 备注：1、本《员工手册》即报各地劳动局备案 2、本《员工手册》酌情每年更换一次
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【企业文化-名企员工手册合集】《重庆龙湖地产 职员手册》
重庆龙湖地产发展有限公司 职 员 手 册 第一章 企业历程..............................................6 第二章 企业总则..............................................9 第三章 行为规范.............................................14 3.1 精神风貌.............................................................................................14 3.2 着装要求.............................................................................................14 3.3 外出公干.............................................................................................14 3.4 公务出差..............................................................................................15 3.5 登门造访.............................................................................................15 3.6 办公管理.............................................................................................16 3.7 信息、沟通渠道.................................................................................17 3.8 沟通技巧.............................................................................................17 3.9 计划和总结..........................................................................................18 第四章 职业准则.............................................20 4.1 基本原则.............................................................................................20 4.2 经营活动.............................................................................................20 4.3 兼职.....................................................................................................20 4.4 个人投资.............................................................................................20 4.5 非正当利益.........................................................................................20 4.6 业务回避.............................................................................................21 4.7 佣金与回扣.........................................................................................21 4.8 交际应酬.............................................................................................21 4.9 保密义务.............................................................................................21 4.10 公司资产...........................................................................................22 4.11 新闻发布............................................................................................22 4.12 行为的自我判断与咨询...................................................................22 4.13 法律准则...........................................................................................22 4.14 投诉与处理.......................................................................................23 第五章 企业人才观...........................................24 5.1 人才定义.............................................................................................24 5.2 用人之道.............................................................................................24 5.3 职业发展通道.....................................................................................24 5.4 员工通用素质模型.............................................................................25 5.5 公司各职能素质模型名称..................................................................26 5.6 人事回避.............................................................................................26 第六章 入职与离职...........................................27 6.1 入职登记.............................................................................................27 6.2 试用期.................................................................................................27 6.3 职员转正.............................................................................................28 6.4 岗位调动.............................................................................................29 6.5 职员离职..............................................................................................29 6.6 职员档案.............................................................................................30 第七章 培训.................................................32 7.1 培训目的.............................................................................................32 7.2 培训种类.............................................................................................32 7.3 培训费用...........................................................................................33 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文：...................................................33 第八章 考核与职级升降......................................35 8.1 月度工作总结.....................................................................................35 8.2 月度考评.............................................................................................35 8.3 半年、年终考评................................................................................35 8.5 降级....................................................................................................35 8.6 降职.....................................................................................................36 第九章 薪酬与奖罚...........................................37 9.1 年收入.................................................................................................37 9.2 工资.....................................................................................................37 9.3 加班工资..............................................................................................37 9.4 工资起薪点..........................................................................................37 9.5 补贴......................................................................................................37 9.6 半年奖及年终奖.................................................................................37 9.7 年度表彰.............................................................................................38 9.8 处罚......................................................................................................40 第十章 福利.................................................42 10.1 福利...................................................................................................42 10.2 请假与休假.....................................................................................43 致新员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集 体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时， 懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的 团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对 你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不再适合于这个团队。若只是因为三、五斗米而 “伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不 能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低!”----这就是理性选择。没有强制、 没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一 个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人 成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至 最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，所以说人人遵守排队顺序是一种理性 的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就是谨防 自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌原则，是因为这样大 家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻草。 ” 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当 制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的 强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在高扬文化的 旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用， 就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是 不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍， 导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。 第一章 企业历程 1.1 公司名称： 重庆龙湖地产发展有限公司 曾用名：重庆龙湖置业发展有限公司、重庆中建科置业有限公司 英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股东方： 重庆佳辰经济发展有限公司 重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程——2000 年 小康型城乡住宅科技产业工程项目在重庆的开发项目____龙湖花园而得名，公司于 2002 年 3 月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业发展有限公司，2003 年 3 月更 名为重庆龙湖地产发展有限公司 1.2 公司发展历程： 1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司） 向重庆市政府申请在重庆实施“2000 年小康型城乡住宅综合示范科技产业 工程”试点项目。 1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书和红线 由规划局发出。 1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中 建科置业有限公司。 1997-04：龙湖花园动土奠基。 1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“全国优秀物业管理住宅小 区”。 1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（HKQAA）的物业管理 ISO9002 国际质量体系认证审核。 1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之 首。 1999-11：龙湖花园一期工程 1162 户现房及期房住宅全部售罄。 2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。 2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综 合验收。 龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。 2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于 4 月交付业主使用，南苑 1163 户住宅交房工作圆满完成。 2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性 大奖。 2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向发展。 2002－01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。 2002-02:正式通过香港品质保证局对公司 ISO14001 环境管理体系的审核。 2002-03:经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展 有限公司。 2002-05:国家领导人江泽民在相关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。 2002-08:龙湖西苑全部 1683 户圆满交房，并获得业主的一致好评。 2002-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委 市府领导陪同下视察了龙湖小区。 2002-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当天，仅用了 8 个小时，352 套房全部售罄。一 天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上创造了又一个奇迹。 2002-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区” 的评选中，公司各项指标遥遥领先， 连续第三次荣获该奖项的第一名。 2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标 2003－8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4 天认购达到 842 套。这个数字不仅 刷新了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。 2003-10：龙湖·枫香庭 1030 户业主喜接新房 2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予 的 中国房地产品牌企业荣誉称号 2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003 年度 CIHAF 优秀物业管理公司荣誉称号； 2003-11：水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003— 中国名盘荣誉称号； 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号 2003-12： 208 套龙湖香樟林别墅分批圆满交房 2003-12： 重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立 2004－2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办 的“中国地产 100 强排行榜”评选活动中，龙湖地产及所开发的香樟林 别墅、 龙湖·水晶郦城分别荣登别墅 100 强及住宅 100 强。 2004－3：中国质量协会、全国用户委员会公布了 2003 年全国住宅用户满意度指数 测 评结果，在涉及调查的 38 家企业中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意 指 数第一。 2004－9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发 项 目获得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶郦 城 被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产发展有限公司被评为中国 住宅十大品牌企业。 2004－10：“2004 年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破 5.85 亿元大关，占整 个秋 交会成交金额的 55%！ 2004－10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资 40 亿元，在北 部 新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界 500 强企业首次进入 重庆 房地产市场。 2004－ 11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅延续其品牌神 话 ——荣膺“十佳住宅小区”第一名。 2004－12： 龙湖水晶郦城一组团 1047 户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年 华等 字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。 第二章 企业总则 2.1 企业的目标：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 2.2 企业的精神： 志存高远 坚韧踏实 2.3 公司宗旨：为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱 的资格。 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长。 2.4 质量方针：不断改写自己的标准，进而领导市场标准。 2.5 质量原则： 2.5.1 略高原则 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾 客期望的标准。 2.5.2 客户至上原则： 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本 使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。 永远让顾客占便宜，让顾客产生依赖。 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 2.5.3 产品创新原则： 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、 更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。 2.5.4 科学决策原则： 决策是建立在数据资料支持和直觉判断的基础上的。 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。好的决策就是决策成 本最小而效益最大。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。 2.5.5 注重过程原则： 保证过程才能保证结果。 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾→报告。 这才是一个完整的过程。 2.5.6 重塑原则： 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提 升的过程。 职员需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳新东西， 充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。 经验是成功的条件，也可能成为成功的障碍。 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 2.5.7 注重资源原则： 资金、商誉、员工、团队文化、客户、分供方、学习能力、信息、管理系统、特许 权、知识产权、成功和失败的经验都是资源。 领导的核心能力就是争取资源，优化资源、合理配置资源的能力。员工应 注重资源的积累、维护和共享。 好的企业就是这样的一个增值系统：投入的资源少，而得到的增值最大。 2.5.8 简单直接原则： 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递 的准确性予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优 于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会 议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。 当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 2.5.9 同路人原则： 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从 2.5.10 团队原则： 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个 团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证： 信息不失真，事务要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能 1+1＞2 时，我们的机制、流 程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人人都有上佳表现”和“球队得胜”并行 不悖。 发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别是在面 对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越位”，遇 到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 2.6 企业的市场观 客户的依赖是公司存在的价值 不卖我们能造的，要卖人家想要的，忘掉我们想要的，想想人家愿付的。 2.7 企业的质量观 企业标准应高于市场标准和国家标准，企业标准必须先于或适应市场标准和国 家标准的改变。 2.8 企业的服务观 享受等值的服务是客户的权利；为客户提供服务是公司全体职员的荣幸。 2.9 企业的纳税意识 依法纳税是我们的义务。 2.10 企业的利益观 投资者的利益是公司存在的前提，为客户创造价值甚至使其物超所值是公司永 恒的使命。 职员利益是公司发展的基础。社会利益是企业的良知和责任。 2.11 成功＝宁静的心灵 + 人生的目标 + 金钱的自由 + 健康 + 爱 第三章 行为规范 3.1 精神风貌 公司职员是企业形象的代表 a.在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 b.男职员不得留长发或着装不整洁。 c.女职员忌浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不能佩戴过 于昂贵的首饰。 d.公司职员在任何场合不得口出粗言，不开低级下流玩笑。 e.作为公司职员应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司职员不得参 与赌博和不健康娱乐。 3.2 着装要求 3.2.1 置业顾问：工作时间必须统一穿着公司工作服。 3.2.2 工 程 师：工作时间可着正规便装，夏天不得着短裤。 3.2.3 北岸星座办公区域工作人员： A 工作时间需佩戴员工工作牌； B 周一至周四必须着职业装： 男士要求：西装、素色衬衫，打领带 女士要求：套装、上衣有（翻、立）领有袖，裙装或裤装不能过短，通常要求 过膝 C 周五可着休闲装，但男士不得穿背心、短裤，女士不得穿吊带背心、超短裙、 热裤。 3.2.4 其他职员：工作时间必须穿着职业装，夏天所有职员不得穿着短裤及无后跟的 鞋，女职员不得着透色或无袖衣裙。 3.3 外出公干 3.3.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时间等，必要时可提前打电话询问并再 一次确认。 3.3.2 提前 5 分钟 严格遵守双方约定的时间，不要误时误事，通常在接迎来客时，在约定时间前 五分钟作好迎接的准备；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充 裕，并有一定时间的提前量。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因 告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 3.3.3 备好资料 提前一天把外出公干所必须的东西准备好：如：1.名片 2.资料和备用磁盘、光 盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、数码相机内存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明 10.手提电脑及配件等； 若作为销售人员还应准备：11.产品介绍及价目表 12.同类产品的比较资料 13.已有的用户名单和已签合同的复印件 14.权威人士或权威机构的评价资料 15.合同文本 16.小礼品等 3.4 公务出差 3.4.1 考勤记录 由于工作需要，公司委派职员出差。在执行出差任务时，按正常出勤记录考勤。 3.4.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应立即与公司联系，告知公司联络方 式、联络时间，每天至少与公司有一次联系。 3.4.4 信息收集 职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地相关专业的信息，如当 地优秀楼盘广告、楼书，当地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。 3.4.5 费用标准及待遇 详见《公司出差规定》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费，偿还公司 的借款。 职员完成出差任务结束后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电子文档的格 式交人力资源及行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信息资源共 享。 3.5 登门造访 3.5.1 衣装整理 到达被访问方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍稍整理一下 衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，松弛一下准备会面。 3.5.2 分清座次 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上。任何 会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座，令人反感。 3.5.3 交换名片 在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低，依次、正 面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭恭敬敬双手接住，认真轻读之后,点头致 意,以示尊重。 3.5.4 谈话 谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻易打断对方的话题， 注意倾听的艺术。眼睛应注视对方，不可游移不定。善交谈者，并非口若悬河、滔滔不 绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时予以肯定和赞许， 引导交谈过程富有情趣和成效。 外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每 一次访问的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好的印象。 3.6 办公管理 3.6.1 你的办公区间 遵守公司关于 5S 管理的规定，保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业 形象与工作风貌。 5S 即：整理、整顿、清扫、清洁、素养 3.6.2 工间茶点时间 加餐、茶点时间内，只能在休息区域内进食，其余上班时间不能进食；不能在上 班时间听音乐和高声喧哗。 3.6.3 禁烟区域 公司公共办公区域为禁烟区,可供职员吸烟的区域有:公司一、二会议室.如有客人 需要吸烟, 可到以上区域. 3.6.4 电话的接听与使用 必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超过三声，应答时应以“你好，龙 湖公司**部，对不起，让您久等了”为开始语。 每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并及时将记录告知 相关人员。职员不准用公司电话拨打私人长途电话。 职员打出电话，需事先准备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不要太长时 间占用电话线路，以保证话路畅通。 3.6.5 注意通告 外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、情况紧急、重要的信息请各 部门信息员、当事人及时用提示写在白板上或发布在公司内部网上。在工作时间内， 各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状态并随时注意刷新屏幕。职员不 得以“未开邮箱和内部网站”为由影响办公。 公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的任务，都应象 对待本职工作一样认真负责地完成。 3.7 信息、沟通渠道 3.7.1 会议 可通过总经理办公会、行政办公会、部门联席会、各部门之间的工作例会、专题研 讨会、讨论会、季度部门恳谈会、发布会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加 会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。 3.7.2 电子信箱 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。 3.7.3 内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料。每个职员 均有权利在《员工论坛》中发布个人观点。 3.7.4 个人之间 我们主张沟通透明化，职员之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟 通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不 受理未经当面沟通的投诉。 公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。 3.8 沟通技巧 3.8.1 生怕别人听不懂 ·用别人最便于理解记忆的方式告知 ·请对方清晰复述 3.8.2 生怕别人不明白 ·学会聆听 ·学会复述 ·复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解 3.8.3 生怕大家不知道 ·尽快通知团队成员 3.8.4 工作可以不在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复 3.8.5 学会自己跟自己过不去 3.8.6 处理麻烦事的三重境界 1、“这事我已经跟他说够了。” 2、“经过协调努力，这事已经办妥了。” 3、“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。” 3.8.7 开会或讨论工作前 ·你是否准备简单的会议内容发给与会人？ ·你是否备齐方案、图纸、资料、尺子、PP、样本？ 3.8.8 开会或讨论后 ·你们是否有结论？ ·结论是否固化下来？ ·是否都认同这个讨论？ ·是否每项都有责任人和落实时间？ 3.9 计划和总结 3.9.1 计划 公司职员必须制订月度工作计划，部门经理必须每月制定 3 个月部门滚动计划， 计划财务部负责制定公司全年滚动计划以便各部门掌握工作进度，及时做好资源协 调与信息沟通工作。 3.9.2 总结 每月 4 日凌晨零点前（遇国家节假日顺延 1 天）全体职员应按要求完成上月工 作总结并提交到公司内部网站。上级主管，部门经理阅示后，应对所属部门职员做出 业绩考核评价，于每月 7 日前上传内部网站。 3.9.3 工作日志 职员的工作日志每天须反映当日工作安排、完成情况、问题所在以及解决之办法、 经验教训等。入职不满一年的新职员工作日志由主管、部门经理和人力资源及行政部 负责检查，入职一年后的职员不作硬性规定。 第四章 职业准则 4.1 基本原则 公司要求职员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切职务行为，都必 须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4.2 经营活动 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本 职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人 批准，禁止从事下列活动： a. 以公司名义考察、谈判、签约； b. 以公司名义提供担保、证明； c. 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d. 代表公司出席公众活动。 4.3 兼职 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 4.4 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下 列情形的个人投资： a. 参与经营管理的； b. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； c. 以职务之便向投资对象提供利益的； d. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 4.5 非正当利益 职员在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被视为失礼的情况，则可以在公 开的场合下接受，但接受后必须在返回公司后交人力资源及行政部统一处理，现金 则交回计划财务部处理。职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业 道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。严禁职员泄露公司机密；利用 内幕消息损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下时谋取个人利益。严 禁职员挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，职员不得用公款购买各种俱乐部 会员卡或者供自己从事高级消费。 4.6 业务回避 公司鼓励职员推荐供应商、承建商和其它合作单位，但职员的直系亲属以及其私 交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时， 该职员应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。 4.7 佣金与回扣 职员对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场拒绝或交回财 务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本，严禁个人侵 吞，否则以贪污论。 4.8 交际应酬 4.8.1 内部接待 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 4.8.2 对外应酬 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： a. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； b. 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； c. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 4.9 保密义务 职员有义务保守公司机密，公司各部门要经常性地对职员进行保密教育和检查， 新职员入职时要进行保密教育。所有职员应学习并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打听、记录、传播公司秘密； b. 不在公开场所或家属、亲友面前谈论公司秘密； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料； d. 未经主管领导同意不得将公司秘密资料携带回家； e. 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；(详见公司《保 密工作制度》) 职员因故离开公司(或工作岗位)，应遵守职业道德，在离职前将掌握的信息或 持有的相关资料交还部门信息员或主管指定的接交人。如果因泄露公司机密而给公司 造成经济上、荣誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利。 4.10 公司资产 未经批准，严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所赋予职员使用 的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容相关的联络。凡私用或损坏、遗失公 物者必须按原价赔偿，并将受到处罚。 4.11 新闻发布 公司设有新闻发言人负责接受新闻机构、媒体单位的采访，未经公司总经理批准 董事会授权则不得接受新闻媒体采访，严禁对外发布任何涉及公司保密范畴内的信 息内容。 4.12 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理： a. 以该行为能否毫无保留地在公司进行公开谈论为简便的判断标准； b. 向自己的上级主管或公司人事管理部门—人力资源及行政部提出咨询。 4.13 法律准则 每位职员首先应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律 法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 4.14 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事管理部门投诉。接受投诉的部 门和职员，应当为投诉人严格保密。接受咨询的部门或人员应给予当事人及时、明确 的指导并为其保密. 第五章 企业人才观 5.1 人才定义 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是 人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋 级或晋职的人才。 员工的三重境界 1、完成任务，合格员工； 2、持续改进，好员工； 3、操心，卓越员工。 5.2 用人之道 在赛马中识别好马 每一个高职位的得到，都应从低职位做起。 职员三倍努力，经理人十倍努力。 倡导内部提拔，经理人，老员工都应充当教练。 5.3 职业发展通道 级别 高 级 9 8 7 层 6 中 层 5 职能序列 薪 管理人员 M 9 集团总经理 M 区域公司总经理 8 高级副总经理 M 区域公司副总经 7 理 M 6 行政人员 专业技术人员 T7 T6 高级 XX 师 T5 主任 XX 师 总 XX 师/ XX 总监 高级经理 高级项目经理 总经理助理 M 经理 5 项目经理 基 层 4 3 2 1 M 初级项目经理 4 主管 M 3 M 2 仕官生 A4 高级行政 专员 T4 XX 师 A3 行政专员 T3 助理 XX 师 A2 高级文员 T2 仕官生 A1 文员 5.4 员工通用素质模型 素质名称 基本定义 勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求 尽职敬业 精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展负责 逻辑分析 有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合 判断 运用常识和数据的能力 保持开放心态及好奇心的能力；持续不断地获取知识、经验 学习及专 业能力 创造性执 行 并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解 决问题，实现职责目标的能力 理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用 各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、 质量之间关系的能力 承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目 团队协作 标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工 作氛围的能力 有效沟通 准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造 坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的 能力 定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利 客户导向 用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户间 的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力 5.5 公司各职能素质模型名称 职能 职能通用素质一 职能通用素质二 职能通用素质三 报建 1、公共关系能力 14、印象管理 投资发展 3、商业敏锐度 6、研究精神 财务会计 4、严密性/怀疑性 资金计划管理 5、总经理视角 6、研究精神 审计 4、严密性/怀疑性 6、研究精神 成本管理 5、总经理视角 4、严密性/怀疑性 17、专家精神 造价管理 2、忠诚自律 4、严密性/怀疑性 7、甲方能力 造价专业支持 17、专家精神 4、严密性/怀疑性 采购 2、忠诚自律 8、谈判能力 工程管理 7、甲方能力 9、工程师精神 15、咨询能力 7、甲方能力 项目研发 3、商业敏锐度 10、导演能力 技术研发 6、研究精神 17、专家精神 客户服务 11、冲突管理 12、坚韧/自我激励 策划推广 7、甲方能力 13、市场敏锐度 10、导演能力 销售 14、印象管理 12、坚韧/自我激励 15、咨询能力 人力资源 16、组织敏感度 5、总经理视角 15、咨询能力 总工办 17、专家精神 7、甲方能力 行政 18、效率/条理性 销售支持 18、效率/条理性 IT 7、甲方能力 7、甲方能力 6、研究精神 5.6 人事回避 鼓励职员向公司推荐人才，但禁止现有职员及其亲属(配偶及有血亲、姻亲三层 以内的亲属)同时进入公司工作。职员在向公司推荐回避制度规定之外的亲属、朋友进 入公司时，应向人力资源及行政部或上级如实说明关系，严禁职员在推荐过程中有 隐瞒行为。 第六章 入职与离职 6.1 入职登记 应聘人员接到录用通知后，应在约定时间到公司人力资源及行政部办理入职登 记手续，并将被安排到指定医院进行规定项目的健康检查，费用由公司承担。办理入 职登记手续，需准备如下资料以建立职员档案： * 户口簿复印件 *身份证复印件 * 学历、职称、资格证书复印件 * 护照复印件 *个人简历 * 1 寸彩色照片 2 张 * 职员情况登记表 6.1.1 新职员入职登记程序： 填写《职员情况登记表》 接受入职指引 * 参观公司办公区间、 认识公司职员 与试用部门经理见面，接受工作安排 入职指引内容包括： * 讲解公司组织架构和有关的规章制度； * 介绍职员的福利、待遇政策； * 告知新职员在试用期阶段寻求帮助的途径； * 单独告知新职员的入职起薪并接受新职员的入职咨询。 任何有关新职员的具体事务，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用 餐、交通设施等的说明，将由人力资源及行政部配合试用部门共同完成。 6.2 试用期 被聘用职员需要有一段时间了解公司情况，熟悉工作环境；而公司同样也需要 观察和考核被聘者是否适合在本企业工作和发展。这段相互适应和选择的过程称为 “试用期”。 6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权利和义务，参照《劳动法》有关规定 并结合公司实情，公司实行全员劳动合同管理。职员自入职之日起 30 日内应与公司 签订《劳动合同书》或劳动协议。初次签订劳动合同的期限不低于 2 年。 6.2.2 试用期期限 公司员工的试用期为三个月；根据员工表现公司有权决定缩短试用期或者延长 一个月试用期。 6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作或接受培训之日，职员入职 当月的工资按当月实际工作天数计算，不足 5 日按 5 日计，超过 5 日按 10 日计， 其余类推，于次月补发。 6.2.4 试用期离职 如果聘用者感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决 定离开，可随时提出辞职，并按规定于提交《辞职报告书》起一周内办理离职手续， 相应的如果职员在试用期的工作表现达不到要求，公司会随时终止被聘者的试用期， 并办理离职手续。 6.3 职员转正 6.3.1 转正答辩和转正工资 新员工转正由其部门经理决定选择组织答辩、个别交流、部门内交流三种形式之 一进行，并结合他的实际工作表现来确定其是否如期转正。如果可以转正还将同时确 定其工资职级，转正结果公司将发文通知；如果未能达到转正要求和标准，该职员 的试用期将顺延一个月，到次月同时，将再次进行答辩，如果仍不能通过，公司将 确定该职员是否继续留职试用。如果因为公司的原因致使新职员的转正交流时间延后 则不会影响该职员如期享受转正待遇。如果因此影响了转正当月的工资额度，则在次 月领取时补足。 6.3.2 转正待遇 职员在转正之日起开始享受相关福利和待遇（详见第十章：福利）。 6.3.3 续聘 职员劳动合同期满后或合同终止约定条件出现时，劳动合同关系即行终止。合同 期满职员经公司考核评定后，双方可续签《劳动合同书》或《劳动协议》。 续签劳动合同根据岗位、工龄等因素不同而不同，续签年限至少为 2 年；在公司 工龄超过 10 年的员工可以签订无固定期限劳动合同； 续签劳动协议者每次续签 2 年。 6.4 岗位调动 公司根据实际需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排，在接到《调动 通知》后，填写《工作交接清单》，妥善办理交接工作，按规定时间到新部门就位。 6.5 职员离职 6.5.1 辞退 存在以下情形之一者，职员将被辞退： a. 患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作者 b. 不能适应公司发展要求，难以胜任本职工作者 c. 与公司行为准则、企业理念不相适应者 d. 因公司机构调整无适合岗位安排者 6.5.2 辞职 职员有辞职的权利，公司尊重职员的决定，但辞职者需提前三十天通知公司。 6.5.3 工资结算 如在转正前被公司辞退者按当月实际工作天数来结算工资； 公司辞退已转正员工（不含合同期满不续约），对员工的补偿如下：在公司工 作 1 年以下（不含 1 年），补偿 2 月工资；在公司工作 1-2 年（不含 2 年），补偿 3 月工资；在公司工作 2-3 年（不含 3 年），补偿 4 月工资；在公司工作 3-4 年 （不含 4 年），补偿 5 月工资；以此类推，但最多补偿不超过 13 个月； 经公司总经理批准的辞职者，当月薪金按实际出勤天数计算，无上述补贴. 6.5.4 除名 凡是违背《职员手册》中有关“严禁”规定或存在下列情况之一者公司有权对其 作除名处理而无需预先通知，亦无需提供任何补偿(包括已办理的养老保险金等)： a. 严重违反公司管理制度、规定和职业道德者； b. 全年累计旷工 30 天，连续旷工 15 天以上者； c. 故意破坏公司财物、设备者； d. 贪污公款，盗窃公司物品或私人钱财物者； e. 公开诋毁公司的名誉者； f. 泄露或窃用公司经营机密者； g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品经历者 h. 对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全、玷污 个人名誉者，除处以除名外还将依法对其追究刑事责任。 6.5.5 离职手续 职员离职，需持人力资源及行政部发给的《离职通知书》于一周内完备如下手续 确需延长时间，本人应提出书面申请，并经该部门经理签字同意。否则，当事人将承 担因此为工作带来的损失。 归还在公司签领的有关资料、文件、办公用品、工作日记、和其它公物，与所在工 作部门交接清楚原经办的各项工作。 6.5.6 离职前面谈 公司人力资源及行政部可根据离职人员的意愿安排其与总经理面谈。 6.6 职员档案 6.6.1 职员档案 职员入职后，公司人力资源及行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括 所有入职时的登记和相关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以备查询。 6.6.2 信息变更 公司职员若有以下信息的变更，需 15 日内通知公司人力资源及行政部，以确保 与职员有关的各项权益： a. 姓名、家庭住址或电话号码； b. 婚姻状况； c. 家庭成员变动； d. 遇意外或在紧急情况下需通告的人； e. 新取得的某种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的发展机会。 以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权利，严禁虚假，否则立即予以 除名。 不允许以下行为： a、向公司提供虚假个人信息； b、公司任何员工向其它部门、单位提供虚假员工信息：包含本来不属于公司员 工虚假宣传为公司员工等。（涉及提供员工信息的必须通过人力资源及行政部人力资 源组确认） 第七章 培训 7.1 培训目的 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低下和纠错损失，激发职员工作 热情和创造潜能。 增加职员才干是为职员造福、为企业造福、为社会造福。 7.2 培训种类 培训分为技能培训、知识拓展、思维拓展训练 7.2.1 技能培训 a. 老师帮带 b. 小组诊断 c. 教材讲析 d. 案例分析 e. 晋职前后的培训、指导 7.2.2 知识拓展 a. 专门机构的短期培训 b. 业务研修 c. 专题讲座 7.2.3 思维拓展 a. 新职员入职培训 b. 新职员心理指导 c. 成功心理学培训 d. 消费心理学培训 e. 团队建设 f. 时间管理 7.3 培训费用 公司会为职员提供相关的学习、培训机会，同时承担派出职员所需的各专门培训 课程或脱产、短期培训之费用。但该职员应保证在培训结业（或毕业）后至少应再为 公司服务一年，从结业（或毕业）之日起为公司服务不足一年因故离开公司的已转 正职员，应偿还公司 12 月内所有参加外出培训的费用（含培训直接费用和误工费 用）。公司辞退员工其中培训直接费用的详细报销情况参见《公司差旅费报销制度》。 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文： 对于公司经试用后觉得有潜质的在校学生，公司可以考虑先签订劳动合同，并允 许学生参加工作，当需要回校作毕业设计和毕业论文时，提供带薪的毕业设计假期。 休假由个人提出申请，经部门经理和人力资源部批准即可。具体时间原则上不超过： 本科生 2 个月、硕士生 4 个月、博士生 8 个月，在此期间，基本工资照发，其余补贴 停发。如果以上时间不够，可申请延长，本科生 1 个月、硕士生 2 个月、博士生 4 个 月，在延长期间，基本工资发 50%，其余补贴停发。超过以上时间，按事假计算。若 休假后未能毕业者，公司有权解除劳动合同。 其他员工有带职学习并为取得硕士以上学位者，要请毕业设计论文假，本人可提 出申请，普通员工经部门经理批准（部门经理以上员工经总经理批准）、人力资源及 行政部批准，方得准假，享受上述在校学生待遇。但若设计论文未获通过，则所有假 期按事假计，从工资奖金中按规定扣还公司。 OA 上已有相应的假期类型，员工可直接在 OA 的请假出差模块中完成毕业设计 假的申请和审批。 7.5 关于对员工工作相关职称评定 对因本岗位工作直接需要而进行的认证考试、职称评定产生的直接费用由公司报 销（比如正式驾驶员的驾照年检、在岗会计的职称考试等）；直接考试的请假按带薪 假计算。以下几种情况不算： a 参加补考； b 与本职工作非直接联系，比如营销人员参加会计认证考试、公司员工学习驾驶（对 驾驶考试有考试假但不报销直接费用）等； c 获得学位的考试； 第八章 考核与职级升降 8.1 月度工作总结 职员应按公司要求每月 3 日前在公司内部网站完成《月度工作总结》的在线填写 （遇国家规定长假顺延 1 天）。 8.2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司 内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。 8.3 半年、年终考评 在 7 月 15 日前，次年春节前 15 天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半 年奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职 员做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚的决定。 8.4 晋升 8.4.1 晋级 职员经考评工作业绩突出，贡献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资 级别的奖励。 8.4.2 晋职 职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质 要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。 8.4.3 晋升程序 职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前答辩，同时会给予其适当 的岗前指导和培训。通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后， 主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由 总经理会同副总经理和其他部门经理意见，若无较大异议，才正式任命。高级经理由 总经理提名，报董事会批准。同时会安排答辩或职务试用期。 8.5 降级 职员经考评工作业绩不够，或出现重大差错，公司将对其给予降级处理。(详见 第八章处罚条款) 8.6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错，公司将对其给予降职处理。 第九章 薪酬与奖罚 9.1 年收入 职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点。 9.2 工资 按月发放，发薪日为当月 10 日，由本月基本工资(基础工资加岗位津贴)、上月 相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。 9.3 加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作 量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中 增加一笔加班工资。 9.4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的发展情况提高 其工资级别。 职员的薪级会根据业绩、贡献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位 职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。 9.5 补贴 9.5.1 职员按出勤日实际天数享受 5 元/日的午餐补贴； 9.5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受 100 元/月的交通补贴； 9.5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，提高工作效率，鼓励员 工个人购车，公司对于“私车公用”的员工提供车辆使费补贴，具体标准参 见相关车辆使用费补贴管理办法，且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元/ 月的交通补贴； 9.5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。 9.6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司 结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。 9.7 年度表彰 公司半年总结会和年终总结会上将同时进行职员表彰大会。 9.7.1 新人成长奖： 奖励对象：进入公司的新员工(试用期合格转正后未满一年者)。 考评标准：能在较短时间认识公司、适应公司，遵循公司经营理念 和工作原则做事；能够很快胜任公司委派的事务，独立肩负委派的工作 ， 工作能力强；工作成效高，新老员工配合默契，同事间合作关系融洽。 评选方式： 每半年考评一次， 由部门提名推荐，并针对各条标准报相关的工作表现 实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.2 最佳服务印象奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：服务标兵，有表率作用，客户反映好，无服务质量投诉；服务质量高， 在公司对内、对外的工作中，服务意识强，且在过程中能很好地诠释“善 待你一生”的企业理念和树立良好的企业形象；具有服务顾客的创意， 善于从服务过程中的错误事例中找到改进的方式并取得客户的认同和好 评，取得客户或同事的完全信赖。 评选方式：每半年考评一次。由部门提名推举，并针对各条标准报相关的工作表现实 例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.3 管理创新奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：帮助公司改善经营策略，打破固有的管理方式，取得较大的成绩。 评选方式：每半年考评一次，由直接上级主管推荐并报相关的成果描述，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.4 最佳技能奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：在本专业工作中努力专研，在本公司相关专业技能、效率排行前列。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐并报相关的技能指标描述，经公司 管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.5 最佳进步奖： 奖励对象：转正一年以上的公司员工。 考评标准：敢于突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结经验和教训，能 积极寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有着长足的进步， 成效显著。 评选方式：每半年公司考评一次，由部门经理提名推荐，并针对考评标准报相关工 作表现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.6 优秀教练奖： 奖励对象：全体员工。 考评标准：有很强的专业技能或管理方法，善于总结经验并将其传授给新员工或下 属，所带领的新员工或下属成长较快；善于将自己的经验、知识、资源与 他人共享或促进共享，并取得优异成绩。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐，经公司管理层会议公开评定， 报总经理批准确定。 9.7.7 梦幻组合奖： 奖励对象：部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组。 考评标准：有可描述业绩；有经营和管理中的创意；工作过程少差错，无重大失误； 增加公司美誉度；缩短工程(项目)进度，为公司战略进程赢得时间。 评选方式：每半年公司选举一次，由工作小组组长报工作表现实例自荐，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.8 总经理特别奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：对公司做出杰出贡献和特殊成就，是公司全体职员学习的楷模。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.9 优秀职业经理奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：具有较高职业化水准、规范化的工作方式；专业技能卓越领先，处理事务 能力显著；对企业理念的理解和执行无偏差，并能有效指导和培训 新、老员工，部门工作业绩优异。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.10 全勤奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：工作时间内全勤。 评选方式：每年年终根据本年出勤情况统计核定。新员工入职之日起至当年 12 月 31 日全勤且超过半年者发放全额全勤奖，超过 3 个月而不足半年者发放 1/2 额度全勤奖。 9.7.11 老鹰团队奖： 奖励对象：公司各部门单位 考评标准：完成全年工作计划；为其他部门服务或与其他部门、单位合作过程中，无 重大投诉；部门所属员工无重大违规、违纪行为；部门员工团队合作意识 强。 评选方式：每年年终公司选举一次，由部门自行推荐或总经理提名，经管理层会议 公开评定。 9.8 处罚 9.8.1 迟到 公司职员迟到一次（时间不超过两小时）扣罚 30 元，年终奖加倍扣罚每天 60 元，若全年迟到累计超过 10 次(不含 10 次)者，年终奖按每天 80 元扣罚。 9.8.2 旷工 职员请假未经同意擅离职守，或迟到、早退超过两小时且未向公司提出任何申请 者，均视为旷工。旷工者每天扣薪 300 元，年终奖加倍扣罚每天 600 元。 9.8.3 批评 凡是违背该手册中有关“不能”、“应该”描述的规定者，将受到批评处理。 9.8.4 经济处罚 凡是违背该手册有关“不得”、“不准”、“不允许”描述的规定者，将受到批 评及经济处罚。 9.8.5 警告、降级、降职 公司任何职员有以下行为者将受到书面警告并予以经济处罚： a. 不服从主管调派及安排，经本人申诉后，主管认为无正当理由，坚持原来决 定时仍不服从者； b. 损坏或丢失贵重公物，资料等； c. 违背该手册中有关“禁止”描述的规定者。 9.8.6 除名 凡有违该手册中注明“除名”字样条款和“严禁”描述条款者。 第十章 福利 10.1 福利 10.1 .1 保险(详见公司内部网站资料查询栏目) 公司现行保险体系 社会统筹 保险 + 养 失 老 业 保 保 险 险 商业补充保险 工 团 体 意 外 伤 害 险 团 体 意 外 伤 害 医 疗 险 团 体 医 疗 险 伤 保 团 体 住 院 医 疗 险 团 体 重 大 疾 病 险 险 10.1.2 社会统筹保险 职员自转正之日起，公司将按国家规定为其办理社会统筹保险的投保或转保手 续。如果职员离职，公司将协助其尽快办理转保手续。 10.1.3 商业保险 职员与公司签订《劳动合同》之日起，公司将为其办理公司规定的商业补充保险。 如果职工在保险有效期内离职，如果个人希望继续享有该商业保险，则个人按以下 公式向公司补足余下月份的保费；否则保险关系由新入职员工替换或退保。 团体意外伤害、团体意外伤害医疗、团体医疗保险： [12-已服务月数（出勤日≧15 日计一月，不足不计）] * 保费比例 团体住院医疗险： 保费*（365 天-经过天数）/365 天*75％ 10.1.4 住房公积金 职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不 同岗位及个人业绩而不同。 10.1.5 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包 100 元； 三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当 天获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别 赠送职员家属新春贺岁红包一个。 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。 10.1.6 健康体检 公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员 的健康档案。体检项目包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸 片、腹部 B 超、心电图、妇科 B 超等。 10.1.7 文娱活动 为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组 织不定期的文体活动，每位职员均有机会参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为 球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。 10.2 请假与休假 10.2.1 工作日 公司实行每周五天工作制（置业顾问、收银员等特殊岗位除外）。各部门职员视 本部门或本职责的具体情况而确定是否需要加班。 10.2.2 工作时间 公司自每年 10 月 1 日起至次年 4 月 30 日执行冬令作息时间：上午 9：00～ 12：30，下午 13：30～17：30；5 月 1 日起至 9 月 30 日执行夏令作息时间：上 午 8：30-～12：30，下午 14：00～17：30。 10.2.3 节假日 按国家标准，节假日为：元旦节一天，春节三天，三八妇女节由 公司组织女职 员活动半天，五一节三天 ，国庆节三天。公司录用的境外(包括台湾、香港、澳门及其 他国籍)职员同样执行本休假规定。 10.2.4 请假的程序 公司职员有请假的权利，但请假应事前通过 OA 系统审批，并做好工作安排或 临时移交。 10.2.5 婚假 职员按法定年龄结婚，可享受三天婚假和两天带薪婚检假。如果双方均达到晚婚 年龄结婚，转正后可享受十天婚假。婚假不扣薪，只扣除午餐补贴。新婚职员另将获 得公司 200 元贺仪。婚假自结婚登记之日起一年内有效。 10
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【企业文化-名企员工手册合集】《中国石油-员工守则》
员工守则 （试行） 中国石油化工集团公司 总经理致辞 中国石油化工集团公司主要从事石油 和天然气的勘探与开发，石油和化工产品的生 产与营销以及相关产品的研发与贸易、相关工 程的设计与施工，是特大型石油化工企业集团。 公司多年来立足中国、面向世界，追 求“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员 工”的目标，发扬石油石化企业的优良传统和 作风，致力于世界级一体化能源化工公司的建 设。建设具有较强国际竞争力的公司，需要制 定共同的行为准则，造就安全、和谐、有序的工 作氛围，形成团结、有为、奋进的工作团队，实 现步调一致，同谋发展。 我们共同践行《员工守则》，不仅可以 为员工施展才华搭建平台，而且能为社会奉献 清洁能源和提供优质产品，有益于社会的和谐 与进步。让我们共同努力，共创美好未来！ 目录 ■ 关于《员工守则》..................................7 《员工守则》的适用范围..............8 《员工守则》的约束力..................8 《员工守则》与规章制度的关系. .8 违反《员工守则》应承担的责任. .9 对违反《员工守则》行为的报告责任 9 《员工守则》的咨询途径............10 ■道德规范...........................................10 忠诚企业.......................................11 诚实守信.......................................11 爱岗敬业.......................................11 遵章守纪.......................................12 遵守公德.......................................12 ■行为规范...........................................13 工作纪律.......................................14 工作秩序.......................................15 员工关系.......................................16 学习培训.......................................17 公司资源.......................................18 业务活动.......................................19 利益调节.......................................20 廉洁自律.......................................21 ■工作礼仪...........................................23 举止得体.......................................24 着装规范.......................................24 语言文明.......................................25 ■HSE 要求...........................................26 HSE 方针......................................27 HSE 目标......................................28 HSE 责任......................................28 ■保密须知...........................................30 知识产权.......................................31 信息披露.......................................33 信息安全.......................................34 ■附则...................................................36 关于《员工守则》 ■ 《员工守则》的适用范围 公司所有员工。 ■ 《员工守则》的约束力 《员工守则》是依法制定的公司员工行为规 范，对您的从业行为作出了最基本的规定和要 求，是您在公司从业的行为指南。《员工守则》 将成为您与公司签订的劳动合同的组成部分。 ■ 《员工守则》与规章制度的关系 《员工守则》是公司的制度规范，凝炼 了公司规章制度的要求，您在遵守本《员工守 则》的同时还应遵守公司的各项规章制度。 ■ 违反《员工守则》应承担的责任 您如果违反了《员工守则》，将按规定 受到纪律处分，直至解除劳动合同。 ■ 对违反《员工守则》行为的报告责 任 您有责任向直接上级或人事部门以及 其他相关主管部门报告违反《员工守则》的行为。 公司要求接受报告的部门和人员承担相应的保 密责任，并严禁任何报复行为，违反者将受到 相应处罚。 ■ 《员工守则》的咨询途径 您对《员工守则》存在疑问，可以向直接上 级、人事部门或其他相关主管部门进行咨询。 道德规范 ■ 忠诚企业 公司是您体现自身价值的平台，您须 忠诚于公司。 ■ 诚实守信 诚实守信是您从业的要求，您应“当 老实人、说老实话、办老实事”。 ■ 爱岗敬业 热爱自己的岗位，在本职岗位工作中 应“严、细、实、恒”。 ■ 遵章守纪 各项规章制度和工作纪律是保障公司 整体协调运行的必要条件，您须始终做到遵章 守纪。 ■ 遵守公德 公司服务于社会，您应遵守职业道德， 遵循社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 行为规范 ■ 工作纪律 工作纪律是强制性的规章制度，您必须严 格遵守，以保证公司生产、经营及各项管理工 作有序、高效地进行。您须： □ 遵守组织纪律，听从工作指挥和安排，并按 照规定程序下达指令、请示汇报。 □ 遵守岗位纪律，履行岗位职责，提高工作效 率与质量，积极完成各项工作任务。 □ 遵守其他工作纪律，杜绝一切不利于工作的 言行。 温馨提示： 您应时刻牢记工作纪律，克制违反工作纪 律的言行。主动接受公司对您工作 绩效的检查 和考核。 ■ 工作秩序 致力于维护正常的工作秩序，不得进 行任何干扰和破坏工作秩序的行为。您须： □ 不进行任何扰乱工作秩序、妨碍他人工作的 活动。 □ 保护工作环境和公共设施，不进行任何破坏 工作环境和公共设施的活动。 温馨提示： 您应按照合法程序反映合理诉求，不 要采取任何过激行为。 ■ 员工关系 致力于维护彼此信任、平等沟通、团结 协作、公平竞争的员工关系。每位员工都是团队 中的一员，都应受到尊重。您应： □ 既要重视个人发展，更要注重团队绩效。 □ 服从上级，关爱下级，同事间坦诚相待，相 互尊重。 □ 尊重和包容他人的个性，尊重他人隐私，彼 此间予以充分的理解和信任。 □ 公平参与竞争。 温馨提示： 请务必杜绝一切有损于团队和谐的言 行。 ■ 学习培训 公司倡导建立学习型组织，学习和接 受培训是您的权利，更是您的责任。您应： □ 始终坚持学习，并自觉接受公司组织的培训， 提高自身素质和能力。 □ 结合工作需要，提高技能操作水平，或专业 技术水平，或经营管理水平，并接受培训效果 的检查和考核。 □ 参加有特殊要求的培训时，应与公司签订培 训协议。 温馨提示： 您在服务期内如因个人原因离开公司 时，应履行培训协议约定的有关条款。 ■ 公司资源 公司资源包括财产（即固定资产、无 形资产、流动资金等）、人力、物资等。按规定节 约使用公司资源，有责任确保公司资源不被滥 用、盗窃、浪费和用于谋取私利。您须： □ 保护公司财产，未经批准，不能将公司财产 赠与、转让、出租、出借、抵押给其他单位和个人。 □ 节约使用公司资源，节俭办好公司各项事务。 ■ 业务活动 合法、合规、诚信地开展公司的业务活 动。您须： □ 遵守业务法规 熟知并严格遵守与您岗位有关的国际、 国内经营法律法规和惯例，使业务活动受到法 律保护。 温馨提示： 遇重大、复杂法律问题您应遵循法律 人员的书面意见。 □ 履行业务职责 熟知并认真履行自己的业务职责，不 得超越职权范围从事下列活动： ● 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、 竞拍等。 ● 以公司名义提供担保、证明。 ● 以公司名义对外发表意见、信息。 ● 代表公司出席公众活动及其他活动。 ■ 利益调节 您在工作时间以外的个人行为和活动 一般不会受到公司干涉，但如果您的个人行为 和活动损害或可能损害公司利益和形象时，您 须立即停止该行为或活动。您在进行以下行为 或活动时要特别谨慎： □ 兼职。您不得从事损害公司利益或影响公司 形象的兼职。 □ 投资。您不得从事有损公司利益的投资。 □ 涉及亲属的业务 在处理业务时，如涉及到 您的亲属，您应按规定回避或报告。 温馨提示： 如果您与竞争对手、客户或供应商的其他 关系可能会影响公司的利益，您应该立即报告 您的直接上级。 千万不要利用自己的职权和工 作之便，获取任何不正当的个人利益。 ■ 廉洁自律 您要熟知并严格遵守廉洁自律的各项规定。 您须： □ 按规定接受廉洁自律教育，并从中获得认知 和警示。 □ 仔细阅读和认真理解廉洁自律的各项规定， 并作为行为指导。 □ 严格约束自己，避免违反廉洁自律有关规定 的行为。 □ 有关廉洁自律的进一步信息，您可以查阅相 关的法规制度，也可向直接上级或监察部门咨 询。 温馨提示： 请务必重视廉洁自律的规定，不可存有侥 幸心理。 除本公司规定金额以内的礼品外，您 应该将接受的礼品登记上交。 工作礼仪 遵循基本的工作礼仪。您应： ■ 举止得体 要礼貌、规范，体现公司员工的素质 与风范。 温馨提示： 当您出现在公共场所时，您的一举一 动将代表公司的形象。 ■ 着装规范 您在工作期间应按照劳动保护的规定 和岗位要求着装。当您出席会议、从事商务或外 事活动时，应按要求着装。 温馨提示： 不要穿戴与工作场合不相适宜的服饰。 ■ 语言文明 要尽量使用普通话；使用文明语言， 不讲粗话、脏话。 温馨提示： 工作交流、接待来访、业务洽谈等，不 能影响他人工作。 HSE 要求 HSE 是指安全、环境与健康。 石油化工是高风险行业，您的丝毫麻 痹大意，都有可能给您和他人带来伤害。 您必须掌握公司 HSE 管理规定和相关 知识与技能，了解应对突发事件的知识，并严 格按照 HSE 规定和要求约束自己的行为，做到 “三不伤害”（不伤害自己、不伤害他人、不被 他人伤害），保护环境。您应熟记： ■ HSE 方针 安全第一，预防为主；全员动手，综 合治理；改善环境，保护健康；科学管理，持 续发展。 ■ HSE 目标 追求最大限度地不发生事故、不损害 人身健康、不破坏环境，创国际一流的 HSE 业绩。 ■ HSE 责任 工作中须采取必要措施，最大限度地减少 安全事故，最大限度地减少生产、业务活动对 环境造成的损害，最大限度地减少工作和工作 环境对您和他人健康造成的伤害。 温馨提示： 请认真执行公司的安全规定，千万不 要存在侥幸心理。 HSE 方面的要求对公司相关利益者及 合作伙伴同样适用。 保密须知 您应自觉遵守公司的保密规定和要求 避免违规使用知识产权和泄密的行为。 ■ 知识产权 知识产权包括：专利权、版权、商标和 服务商标、科研开发成果、商业秘密、技术数据 以及其他未披露的信息专有权等。您须致力于 保护公司的知识产权，并尊重他人的知识产权。 您须： □ 遵守公司知识产权保护方面的规定，保护您 在任职期间知悉或者持有的任何属于公司的知 识产权。 □ 因履行职责或利用公司资源取得的发明创造、 作品和开发的计算机软件等都属公司所有，您 有义务提供必要的信息资料，协助公司取得和 行使知识产权。 □ 在未经公司书面同意的情况下，不能以任何 方式使第三方获取属于公司的商业秘密。 □ 您在与公司签订劳动合同时，要与公司签订 “保密和竞业限制协议”。 温馨提示： 不可利用公司的知识产权和相关信息 谋取私利。 注意不要非法使用属于他人的知识产 权和相关信息，不实施侵犯他人知识产权的行 为。 在未经许可的情况下，不可私自制作、 复制、储存、保管、销毁商业秘密。 ■ 信息披露 信息披露由公司指定部门负责，并按 照一定程序，真实、准确、完整、及时、公平地向 社会进行披露。您不得未经授权披露有关信息， 影响公司利益和信誉。您须： □ 真实、准确、客观、及时、完整地记录公司生 产、经营、试验及财务等相关信息。不得伪造、改 动、隐藏、销毁相关信息。不得指使、胁迫他人伪 造、修改相关信息。 □ 不得将内部信息披露给他人，包括公司外部 人员、家庭成员以及不应该了解该方面信息的 内部员工。 温馨提示： 不得利用内幕信息从事证券交易。 ■ 信息安全 合理、规范地使用公司的信息资源和 系统，以保障公司信息系统安全、可靠、稳定运 行。您须： □ 遵守国家相关的法律、法规和公司的信息安 全管理制度。 □ 认真学习计算机使用安全常识，接受信息安 全培训，增强计算机安全意识和提高技能，妥 善保管所使用的计算机及其附属设备，防止设 备及其存储信息丢失、损坏。 温馨提示： 不要利用公司网络或手机发送公司的 保密信息或重要信息。 不要利用网络进行违反国家法律法规、 公司规定和有损公司利益的活动。 附则 本《员工守则》由公司授权有关职能部 门组织修订。 温馨提示： 您岗位的具体职责请向本单位的人事部门 咨询。 员工守则问答 编制《员工守则的目的和意义》 ◆ 问题 1 编制《员工守则》的目的是什么？ 答：进一步完善公司法人治理结构，规范 企业管理，不断加大实施内控制度的力度，逐 步在集团公司建立自我约束、自我监控的防范 风险体系，使公司从“人治”管理转变到“法 治”管理和科学管理，提高国际竞争力。 ◆ 问题 2 编制《员工守则》的意义是什么？ 答：建设具有较强国际竞争力的公司，需 要凝炼和升华公司的核心价值观，形成共同的 行为准则，规范公司员工的从业行为，指导员 工自觉遵守这些准则，实现步调一致，同舟共 济。造就安全、和谐、有序的工作氛围，形成团 结、有为、奋进的工作团队，展示公司的风范， 树立起中国石化员工的良好形象，提高中国石 化的凝聚力。 《员工守则》的整体框架 ◆ 问题 3 《员工守则》有几部分组成？ 答：《员工守则》有 8 个部分组成。分别是： ①总经理致辞；②关于《员工守则》；③道德规 范；④行为规范；⑤工作礼仪；⑥ HSE 要求； ⑦保密须知；⑧附则。 一、总经理致辞 ◆ 问题 4 公司的主要业务是什么？ 答：主要从事石油和天然气的勘探与开发， 石油和化工产品的生产与营销，以及相关产品 的研发与贸易、相关工程的设计与施工。 ◆ 问题 5 公司追求的目标是什么？ 答：发展企业、回报股东、奉献社会、造福 员工。 二、关于《员工守则》 ◆ 问题 6 员工违反《员工守则》将会受到怎 样的处理？ 答：员工违反《员工守则》，公司将按照 《劳动法》等国家相关的法律规定，以及公司内 部相应的规定进行处理，直至开除或解除其劳 动合同。 三、道德规范 ◆ 问题 7 作为公司一名员工，我们应遵循 的基本道德规范有哪些？ 答：我们不仅要遵守职业道德，还要遵循 社会公德，提高个人品德，倡导家庭美德。 ◆ 问题 8 公司员工如何参加社会公益活动？ 答：公司员工可以通过两种方式参与社会 公益活动，一是公司组织的公益活动，比如捐 助贫困地区、希望工程等；二是员工可以在不 影响工作的情况下以个人身份参与社会公益活 动。 四、行为规范 ◆ 问题 9 因为路上塞车，我上班迟到了， 我向领导说明了原因，领导还是按照公司关于 迟到的规定，对我进行了处罚，领导这样做对 吗？ 答：正确。虽然路上塞车无法预料，但您 毕竟迟到了，而且关于迟到的规定是硬性的， 如果每个人都去强调客观原因，制度将难以贯 彻执行。 ◆ 问题 10 快下班的时候，学校打来电话 说我正在上课的儿子发烧了，我心里非常着急， 没有请假，只是处理了一下手头工作就去学校 了，我这样做可以吗？ 答：孩子在学校生病了，心里着急是可以 理解的，但不能因快下班了不请假，因为劳动 纪律对每个人都是平等的，只要在没有下班前 离开就必须请假。 ◆ 问题 11 有一天，我打电话时因与对方 闹不愉快，无意将电话机弄坏了，于是领导要 我作出赔偿。领导的做法对吗？ 答：对。电话机属于工作场所的公共设施， 不管是有意还是无意的，任何人不得进行损坏 公共设施的行为。 ◆ 问题 12 我们班组一些同事经常喜欢大 声嚷嚷，让我们无法工作。我该怎么办？ 答：您同事的行为显然妨碍了他人的正常 工作，您可以在恰当场合委婉地向他们指出问 题，并有意识地提醒和帮助他们改变。千万不 可与之争吵，那样不利于团结，也不利于开展 工作。如果您觉得这样做有困难的话，可以向 领导汇报，获取帮助。 ◆ 问题 13 我与同事闹别扭，有一天，他 没打招呼就出去了，正巧有员工急着找他办公 事。我是不是可以不管了？ 答：您不可以不管，否则，既不利于工作， 又不利于团结。您应以工作为重，将私怨放一 边。建议的做法是：问清楚该员工办何事，如 果公事非常重要或紧急，您应立即设法与您的 同事取得联系。您这样做，既不耽误工作，还 会改善你们之间的关系。 ◆ 问题 14 我们车间搞竞聘上岗，部分考 试题由我来负责。于是，一位同事来找我，要 我透露一些试题内容给他。这位同事的家庭十 分困难，爱人无工作，可他的业务水平不好， 我也希望能帮助他。我该怎么办？ 答：您不能将试题内容透露给他，否则有 失公平。公司提倡员工公平参与竞争，不能出 现任何有碍于这种公平的现象。您可以给他提 供业务上的指导和帮助（当然不是考试内容的 暗示）。 ◆ 问题 15 我们班组有位员工个人技术水 平非常高，但他从来不愿意传授给同事，这合 适吗？ 答：不合适。公司要求员工既要重视个人 发展，更要注重团队绩效。个人的力量是有限 的，我们是个团队，只有团队中所有员工的技 术水平都提高了，我们的团队绩效才会得到提 高。团队的绩效提高了，反过来会促进个人进 一步的发展。 ◆ 问题 16 我们单位同事之间，虽然没有 什么矛盾或冲突，但见面相互不打招呼，我觉 得很尴尬，我该怎么做？ 答：这显然不正常。您可以从您开始打破 这个僵局，见面主动与同事打招呼，多与同事 沟通，相信在您坚持不懈的影响下，会改变目 前这种不正常的气氛。 ◆ 问题 17 我个性好静，除了工作上必须 向领导汇报外，从来不主动与同事讨论工作， 久而久之，我发现同事们离我愈来愈远，逐渐 地跟他们协调工作也感到困难了，平心而论， 我对他们非常尊重。为此，我感到很郁闷，我 该怎么办？ 答：这主要是由于您忽视了与同事们的正 常沟通与交流，我们是一个工作集体，同事间 正常的沟通与交流，可以增加相互理解和信任， 有利于工作。因此，您可以主动地找同事讨论 工作，多与同事进行沟通和交流。 ◆ 问题 18 单位要我参加一个技术培训， 我借故推辞了。我这样做对吗？ 答：不对。接受培训是一种责任，是单位 安排的一项工作任务，您必须服从。如果您确 实无法参加培训，您必须向单位如实陈述正当 理由，不要以任何借口拒绝参加培训。 ◆ 问题 19 因个人需要，我想学习一下网 络编程，因此我向单位提出了学习要求，可单 位未同意，我单位这样做对吗？ 答：对。单位有责任组织职工参加与工作 相关的知识与技能的学习培训，但没有义务组 织个人需要的培训。您这样的需要，只能通过 自学或自己参加培训的方式进行。 ◆ 问题 20 单位安排我参加在职研究生学 习班，并要求我与单位签订培训合同，其中有 一个条款是“取得研究生学历后必须为本单位 服务满一定期限，否则，根据不足的服务期限 按比例追缴相应的培训费用及相关费用”。单 位这种做法正确吗？ 答：正确。因为您将接受的在职学历教育 是有偿学习，企业出资让您参加学习，目的是 让您更好地为企业服务。规定服务期，是对您 应给企业作出补偿或回报承诺的一种约束。 ◆ 问题 21 我的一位朋友因私事需要临时 找一辆小型卡车使用，我能在单位帮他找一辆 吗？ 答：不能。虽然朋友是临时借用车辆，但 单位车辆属于公司财产，不能违反规定使用， 而且车辆使用不当出现安全问题，会引发复杂 的安全事故纠纷。 ◆ 问题 22 因工作需要，公司要把配给我 使用多年的笔记本电脑临时调配给另一位同事 用，我拒绝了公司要求，我这样做对吗？ 答：不对。公司配给你使用的笔记本电脑 属公司财产，公司有权进行调配。当然，如果 这台电脑里存放了一些工作中的保密事项，您 应向领导说明，按照领导要求进行处理。 ◆ 问题 23 某客户请求从多个账户向公司 付款，而且采用多种付款方式，我该怎么办？ 答：这有可能是洗钱行为，您应立即向企 业法律部门寻求建议后采取适当的行动。 ◆ 问题 24 一家诚信度不是很高但合作条 件非常优厚的客户要与我合作，如果我与这家 企业合作，可能会舍弃一些合作多年而且合作 很好的老客户，为公司获取更高的利润，我应 该怎样做？ 答：出于为公司赚取更高利润的目的，舍 弃老客户而与新客户合作是可以理解的。但与 一家诚信度不高的新客户合作，可能会带来经 营风险。无故舍弃一些合作多年而且合作很好 的老客户，可能会降低本单位的诚信度，因此， 您应权衡利弊并慎重做出正确选择。 ◆ 问题 25 我和我爱人在两个彼此有业务 关系的单位工作，可以吗？ 答：如果你们两人之间有直接或间接的业 务关系，则应向你的直接上级说明，必要时， 应该选择回避。 ◆ 问题 26 公司员工能否买卖公司的股票， 如“中国石化”股票？ 答：只要您的投资对公司利益和形象没有 影响，公司不会干预。但如果您在工作时间炒 股或进行其他的投资活动，则是不允许的。 公司员工请遵循公司的《雇员证券交易守 则》。 公司董事、监事、高管人员买卖公司股票， 《公司法》另有限制性规定。 ◆ 问题 27 关于利益调节的要求，是否适 用于与我有密切私人关系的人？ 答：同样适用。凡是您的某一私人关系有 可能干扰您在工作中的决策，影响您在工作中 的行为或活动的，都要进行利益调节，并向您 的直接上级汇报。 ◆ 问题 28 我是一名基层领导干部，在廉 洁自律方面一直严格约束自己，而且因为平时 工作比较繁忙，所以我认为自己没必要拿出专 门时间接受廉洁自律教育，我这种想法正确吗？ 答：这种想法是错误的。因为自觉接受廉 洁自律教育是对领导干部的规定要求，您必须 贯彻执行。按规定接受廉洁自律教育，不仅会 使您获得正确的认知和警示，而且会帮助您更 好地约束管理您的下属。 ◆ 问题 29 我们是一群普通的操作工人， 从来没有任何对外业务往来，可是车间却要求 我们接受廉洁自律教育，这有必要吗？ 答：有必要。任何岗位的工作都需要利用 公司部分资源，包括纸、笔等一些看起来微不 足道的东西，但是，如果我们有意无意地挪为 私用或私有，这实际上同样是种侵占公司资源 的行为，都不符合公司有关廉洁自律方面的要 求。因此，公司任何员工都需要接受廉洁自律 教育，并严格遵守相关的规定。 五、工作礼仪 ◆ 问题 30 在与人交往中，我先伸手与对 方握手就表示有礼貌吗？ 答：不一定。握手是表示友好的举止，是 一种非常普遍的礼貌行为。通常双方相见时， 主人、年长者、职高者、女士应先伸手；客人、年 轻者、身份低者、男士可先问候，待对方伸手后 立即随应再握手。 ◆ 问题 31 工作期间，有个别同事经常不 注意个人的行为举止，如无精打采、勾肩搭背、 把脚跷在桌椅上等，很不雅观。我该怎么做？ 答：您同事的行为不符合《员工守则》的要 求，有损于公司员工的形象，您可以试着提醒 他，如不奏效，您可以向班长或单位领导求助。 ◆ 问题 32 有些同事经常在下班时间穿着 公司的工作服上酒馆喝酒吃饭，醉酒说胡话， 或做出一些不文明的举动来，我提醒他们，但 他们却认为下班期间，谁也管不着。他们这样 做对吗？ 答：不对。虽然在工作时间以外，但是他 们身穿公司的工作服，其一举一动代表着公司 的形象。公司要求员工不得有损害公司形象的 行为。 ◆ 问题 33 能举例说明公司有哪些具体的 着装要求吗？ 答：公司要求员工在工作期间应按劳动保 护规定着装，穿戴与工作场合相适宜的服饰。 特别要注意以下几点： （1）不要穿着过于肮脏、残破（起不到劳 动保护作用）的衣服，或穿着拖鞋等。 （2）男士不要外穿短裤、背心等与工作场 合不相适宜的服装。 （3）女士不要穿着超短裙、露脐装等过于 暴露的服饰，以及与工作场合不适宜的修饰打 扮等。 (4) 严格遵守公司其他特殊着装要求。 ◆ 问题 34 我们单位不少同事喜欢称呼绰 号，这可以吗？ 答：不可以。工作场合应使用约定俗成的 称呼，如称呼领导的职务、同事的姓名后加同 志或先生等。 ◆ 问题 35 我们单位不少同事在工作中喜 欢用方言交流，我们实在听不懂，这合适吗？ 答：不合适。公司要求员工在工作期间尽 量使用普通话，不讲方言或土语，这也是体现 了对其他员工的尊重。 ◆ 问题 36 常用的礼貌用语有哪些？ 答：您好、欢迎、请、劳驾、谢谢、抱歉、对不 起、再见等。 六、HSE 要求 ◆ 问题 37 假如因安全措施没有得到完全 落实，我拒绝了工作，我会受到处罚吗？ 答：如果确实是安全措施未落实，安全没 有保障，您应该立即报告您的直接上级或 HSE 部门，并通知相关人员落实安全措施。如果安 全措施仍未落实，您善意地停止了工作，您不 会受到任何处罚。 ◆ 问题 38 我不小心将少量石油化工物料 泄漏到生活水管线中，我必须报告吗？ 答：您应立即向 HSE 部门反映，报告您的 直接上级，并配合他们及时采取措施，尽可能 地排除或减少危害。 七、保密须知 ◆ 问题 39 一名曾在我公司工作的员工， 要我提供某些技术资料，这些资料也是当时他 和我们共同取得的工作成果，并且我了解到他 手上已经有了一部分技术资料。我该怎么办？ 答：您不能向他提供。虽然部分技术资料 也是他的工作成果，但这完全属于公司的知识 产权，不属于任何个人。他手上已有了部分技 术资料，可能已给公司造成了侵害，我们更不 能扩大这种侵害。必要时，我们将通过法律途 径追究他和他现在所在企业的法律责任。 ◆ 问题 40 我在工作中无意将一份公司的 商业秘密资料弄丢了，这份资料仅仅是一般性 商业秘密资料，也不是我一个人有。我能否不 去找了？ 答：不能。即便是一般性商业秘密资料， 也可能对公司利益带来不利。您应该立即采取 措施，查找这份资料的下落，并向您的直接上 级报告。 ◆ 问题 41 我无意间掌握了一份外公司的 客户资料，我可以利用吗？ 答：不可以。公司要求员工保护公司的知 识产权，同时也要求员工尊重外公司的知识产 权，这是公司的诚信要求。 ◆ 问题 42 最近，有家企业想用我在工作 中的一项研究成果，这项成果主要是我一个人 完成的，而且是我利用部分业余时间完成的， 仅仅是引用了我单位的技术资料和数据而已。 我可以私自提供给他吗？ 答：不可以。您利用公司资源取得的职务 发明创造、科研成果，属于公司所有；除非公 司与您订有协议明确研究成果归您所有。 ◆ 问题 43 我因工作关系，掌握了公司生 产、经营等各方面的信息和数据，因此，经常 有做股票的朋友要我提供这些"内幕信息"，我 可以提供吗？ 答：您无论如何不可以将公司任何尚未公 开的信息私自提供给任何人。您只能将掌握的 各种信息用于公司生产、经营和各项管理工作， 而不得用于任何私人目的。泄露"内幕信息"严 重者将会被追究责任。 ◆ 问题 44 我单位工作上的事情可以跟家 人讲吗？ 答：如果涉及到公司内部不公开的信息， 不可以透露给家人。 ◆ 问题 45 车间为了接受上级检查，要我 适当修改一下生产数据，这可以吗？ 答：不可以。员工应客观、真实地记录生产、 经营等方面的信息数据，不得修改或胁迫他人 修改相关信息数据。 ◆ 问题 46 我可以在网络上下载一些常用 的软件吗？ 答：除了您电脑上安装的部分正版软件需 在指定网站定期下载升级外，不允许下载其他 任何软件。因为，下载无版权的网络软件是一 种侵权行为，其安全性也无法得到保障。 ◆ 问题 47 公司有关信息安全规定是否适 合于为我公司进行软件研制、安装调试、维护的 公司外部人员？ 答：同样适用。公司要求为我公司服务的 这些外部人员必须与公司签订信息安全协议， 承担我公司信息系统的安全责任。 八、附则 ◆ 问题 48 具体岗位的相关要求在哪可以 找到？ 答：您所在的具体岗位要求在您的岗位职 责中，如有疑问，可向本单位人事部门咨询。
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制造业的员工手册
员工手册 XXXX 有限责任公司编制 （2014 年 11 月） 目 录 第一章 欢迎辞..........................................................................................3 第二章 公司简介.......................................................................................4 第三章 公司组织机构..............................................................................5 第四章 入职指南......................................................................................6 第五章 劳动合同......................................................................................7 第六章 薪酬...............................................................................................8 第七章 福利..............................................................................................8 第八章 行为规范....................................................................................12 第九章 考勤管理制度............................................................................12 第十章 劳动纪律管理制度....................................................................12 第十一章 厂区管理制度........................................................................14 第十二章 员工宿舍管理制度................................................................14 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定................................................16 第十四章 附则........................................................................................17 第壹章 欢迎辞 亲爱的员工: 欢迎您加入 XXX 有限责任公司，我们将尽力给您提供和谐愉快的工作环境，给予 您充分的信任和支持，不断增进彼此间的沟通和了解，使您快速融入团队。 公司力图成为纸模行业的领先企业，求新、求变、求发展是我们的行事方式。我 们要求员工不要因循守旧，不要一成不变，要在发展中不断创造，在创造中不断发展。 同时，求变只是手段，不是目标，有些亘古的道德规律我们必须遵守，如：诚信、勤 奋、守序、服从…… 我们前进的征途上会有很多的困难，会遇上很多的挑战，需要走集体奋斗的道路。 古人云：“予人玫瑰，手有余香。”以宽容友善的心态对待他人，最终还会回报自身。 何况肩并肩一起工作的同事，更得紧密团结，相互信任，同心协力，共同应对面临的 挑战。 公司成立时间不长，百事待兴，可能会存有很多的问题，会让您产生很多的困惑。 但是，我们拥有良好的背景，拥有朝阳产业，拥有一支团结奋进的队伍，最重要的是， 我们的管理层具有敢于剖析自身的勇气。所以请您相信，所有的困惑只是暂时的，所 有的困难只是对您的磨炼，您的命运始终掌握在自己手中。 一份耕耘一份收获，希望您在公司能发挥出自己的聪明才智，踏踏实实的工作， 与公司一起，步入美好的明天！ 第貳章 公司简介 XXX 有限责任公司是 XXX 股份有限公司下属子公司，成立于 2000 年 10 月，由 XXX 股份有限公司、XXX 有限公司等股东共同投资成立的股份制企业，在资源条件、资金实 力、技术方案及市场销售方面具有强强联合的优势。 公司坐落在“XX 国绿城”—XX，占地面积 2 万多平方米，交通十分便利，紧邻南 北公路，距大西南地区出海口钦州防城港仅 135 公里，为我们的商业伙伴创造最大的 优势。公司拥有技术上非常成熟的纸浆模塑制品生产线，拥有 XXX 股份有限公司 10 万 多吨/年漂白蔗渣浆的原料优势，所生产一次性可降解纸餐具造型美观、洁白坚挺，符 合国家环保规定。 我们的产品通过美国 FDA 食品认证，适用于微波炉及冰箱冷藏，可防水防油，可 印刷，使用完后可自然降解。产品广泛用于铁路、航空和餐饮服务等行业。公司现有纸 餐盒、纸碟、纸碗、纸杯等十几个品种，远销欧美国家，深受国内外客户的欢迎，公司 还可根据客户要求组织多品种生产。 经过 14 年多的发展，公司目前已有四十多台半自动机和三十台电脑全自动机进行 生产，拥有员工近 600 多人，年产量达 4 亿只纸模餐具。同时，公司建有综合型办公宿 舍楼、食堂、篮球场等配套设施。 为使员工能全面、深入了解公司概况、工作要求、规章制度等,从而工作中能认真贯 第3页 彻执行,维护生产经营、生活秩序，特制订本手册。 第參章 公司组织机构 公司实行董事会领导下的总经理负责制，公司在总经理的带领下完成董事会交给的各项生产、 管理、经营等工作和任务。目前公司共设八个部门，分别为市场部、技术部、供应部、生产部、办公室、 计财部、企管质量部、安全环保部，各部门实行部门负责人负责制，在下属配合之下开展工作。 第4页 第四章 入职指南 一、个人资料 （一）每位员工在入职前都需要到医院进行健康体检，并在报到时提供以下资料： 1、身份证、学历证、职称证、技术等级证、经历证明等原件及复印件；； 2、近期免冠 1 寸照片 4 张； （二）当以下个人资料有更改或补充时，请员工于一个月内将更改信息报给办公 室，以确保与员工的各项权益： 1、 身份证； 2、 婚姻状况； 3、 家庭成员； 4、 学历； 5、 家庭地址和电话号码； 6、 出现事故或紧急情况时的联系人及联系方式。 （三）公司要求员工真实填写个人资料，并保留审查员工所提供个人资料的权利， 如有虚假，将立即解除劳动合同。 二、报到程序 1．由公司办公室通知录用人员具体报到日期； 2、录用人员报到时到办公室办理相关登记手续和签订劳动合同； 3、由办公室相关人员指引到工作部门报到，由部门负责人安排相关工作； 4、根据岗位需要领取工作服、工作鞋等劳保用品。 三、试用规定 1、试用期一般为 1 至 6 个月。 2、试用期内，如果员工提出辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批； 3、员工试用期间，用工部门需要进行试用期考核，试用考核合格员工可正式转正 如员工试用期内考核不合格，企业可解除劳动合同。 四、工作时间 （一）五天工作制 1、各部门行政人员实行五天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （二）六天工作制 1、技术部日休班、模具班、质检班组长，生产部剪网员、破碎员、浆箱清洗员，供应 部仓管员实行六天工作制，每天工作 7.5 小时。 2、正常上班工作时间为上午 8:00－12:00，下午 14:00－17:30。（根据季节性变化 调整上班时间） （三）倒班制 1、车间岗位工、企管质量部质检员、生产部跟班维修工、门卫实行三班倒工作制， 每天工作 7.5 小时。 第5页 2、每周休息一天，具体休息时间由生产部安排。 第五章 劳动合同 为确立公司与员工双方的劳动关系，明确双方的权利与义务，实行劳动合同管理。 企业劳动合同管理以国家颁布的《劳动法》和地方相关劳动法规为依据。 一、合同期限 1、新录用人员签订劳动合同期限为一年，其中含一个月试用期。 2、员工续签合同的合同期限一般为三年至无固定期限，具体合同期限由公司和员 工协商确定。 二、劳动合同签订、续订、变更和解除 1、新录用人员，入职后与公司签订劳动合同。 2、对于有固定期限的劳动合同，在劳动合同期满后，经公司与员工双方同意则续 签劳动合同的。 3、劳动合同期满、双方约定的劳动合同终止条件出现或者劳动合同一方提出不再 续签合同，双方即可终止劳动合同关系。 4、公司与员工双方协商同意，可以变更或解除劳动合同。 5、严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。下 列行为属于严重违反公司规章制度： （1） 连续旷工时间达到 3 天或者一个月内累计旷工时间达到 3 天或年内累计旷 工达 5 天者； （2） 违反操作规程、工作程序，造成较大生产/质量/安全事故；员工行为存在重 大安全、环保、经济损失隐患的，如违规吸烟等； （3） 故意破坏公司财物、生产经营活动、公司形象； （4） 由于个人原因造成公司直接经济损失 5000 元以上，由办公会讨论决定解除。 （5） 营私舞弊，造成公司损失； （6） 贪污、受贿、挪用公款、盗窃、吸毒、赌博、酒后上班、打架斗殴、聚众闹事、造 谣生事给公司造成不良影响的； （7） 泄露公司相关信息，造成公司损失； （8） 累计受到 3 次公司发文通报处分； （9） 违犯国家有关法律、法规，被公安机关行政拘留； （10） 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，经本公司提出，拒不改正的； （11） 因劳动合同法第二十六条第一款第一项关于劳动者以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使本公司在违背真实意思情况下订立或者变更劳动合同，致 使劳动合同无效的； 6、员工提出辞职，须遵守以下规定： （1）试用期内员工辞职，需提前 3 天提交《离职申请表》并报部门审批。 （2）员工转正后辞职，需提前 30 天提交《离职申请表》并报部门审批； 三、离职程序和说明 1、填写并提交《离职申请表》并报相关人员进行审批。 2、按公司规定办理离职手续。 第6页 3、如员工已与企业签订了某项协议（合同），按协议（合同）约定办理。 第六章 薪酬 1、每月定于 15 日发放上月工资，遇到节假日顺延。 2、员工工资结构及发放方式参照公司相关规定执行。 3、不允许员工相互讨论工资情况。 第七章 一、请假 福利 （一）事假： 1、员工请事假必须提交申请，逐级审批后方能准假（逐级审批程序见下表，下 同）。紧急事宜（指突发事件、出现不可抗拒的情况）应事后三天内补办手续。 2、事假当日不享受工资。 3、员工请事假年内累计不得超过 20 天。 （二）病假： 1、员工因病或非因工受伤，凭县级以上医院的病休证明和本人提交的病假申请， 逐级审批后准假。因急病或住院不能到岗请假的，事后三天内补办审批手续，住院职 工可委托亲属办理请假手续。（具体详见《员工休假管理制度》XX 字 30 号文件） 2、员工在本公司工作满一年，因患病或因工负伤，需要停止工作治病休息时，根 据实际入职工作情况给予病假：入职满一年未满两年的员工年内给予病假不超过 5 天， 入职满两年未满五年的员工年内给予病假不超过 10 天，入职满五年以上的员工年内最 高给予病假不超过 60 天。 3、病假期间工资按 20 元/天计算。 二、休假 （一）工伤假： 1、员工因工受伤需要暂停工作接受工伤医疗的，凭县级以上医院诊断证明，相关 部门确认，可按工伤假考勤。 2、工伤假期内，按国家有关规定发放工资。若属道路交通事故的工伤，员工在获 得交通事故赔偿的误工工资后，公司可不支付工伤工资，如厂方已先期垫付的，员工 应予以偿还。 （二）婚假 1、员工结婚时，给予 3 天婚假；工作满一年以上，多加 2 天婚假，符合晚婚条件 的，按照相关法律法规执行；结婚后，半年内未申请婚假的一律作自动放弃婚假处理， 同时要求婚假均为连续休假，不能分成多次进行休假。 2、婚假凭本人申请和结婚证，由办公室核对登记，逐级审批后准假。 第7页 3、在批准的婚假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。 （三）丧假 1、员工的直系亲属（父母、配偶和子女）死亡时，给予 3 天丧假。丧假期均为连续 休假，遇双休日和法定假日不顺延。丧假经逐级审批后准假。 2、员工在外地的直系亲属死亡时需要员工本人去外地料理丧事的，可以根据路程 远近，另给予路程假。 3、在批准的丧假期间，员工的工资按照南宁市最低工资标准发放。途中的车船费 等，全部由员工自理。 （四）产假 1、女员工产假为 98 天，其中产前假 15 天，产后假 75 天。产前假必须在产期前 15 天休假，不足的天数可与产后假合并使用，若推迟生产，可将超出的产假作病假处理； 难产的凭县级以上医院证明增加产假 15 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产 假 15 天。已婚女工在 24 周岁以上生育第一胎的（晚育），增加产假 14 天。 2、流产假：流产假只针对有生育指标的流产，女员工怀孕未满 4 个月流产的，享 受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、哺乳假：哺乳未满一周岁婴儿的女员工，每天有 1 小时的哺乳假，每多哺乳多 一个婴儿相应多增加 1 小时哺乳假。 4、以上假期期间工资按照国家相关规定支付。 5、在职时间满 2 年，晚婚晚育的，最多给予男方陪护假 10 天，陪护假期间工资按 照南宁市最低工资标准发放。 （五）带薪年休假 1、在公司连续工作 1 年以上的员工，享受带薪年休假（以下简称年休假）。员工 累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 已满 20 年以上的，年休假 15 天。 2、员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： （1）累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； （2）累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； （3）累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的。 （4）员工当年内请事假累计 20 天以上。 3、员工于当年解除或终止劳动合同，年休假按以下办法确定： （1）由员工提出解除劳动合同或合同期满因个人原因不愿续订，且有下列情况 之一的，不享受年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，当年工作时间不满 10 个月的。 ② 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，当年工作时间不满 9 个月的。 ③ 累计工作满 20 年以上的员工，当年工作时间不满 8 个月的。 （2）由公司依据劳动法及劳动合同法提出解除劳动合同或合同期满双方不愿续 订的，年休假天数按“当年应休年休假天数÷12 个月×当年工作月数”来确定。 （3）员工在解除或终止劳动合同前已按本制度第二条第 1 点享受当年年休假的， 超出应休年休假的天数作事假处理。 4、休假原则： （1）由于我司长年生产的特点，各部门有必要根据本部门的生产、工作情况对员 第8页 工年休假进行统筹安排。各部门要在不影响生产、工作任务完成的前提下，尽量安排员 工休年休假，确保员工享受年休假。 （2）年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可分段安排，不跨年度安排。 （3）公司因工作需要不能安排员工休年休假，应征求员工本人的意见。经员工本 人同意，可以不安排员工年休假。 5、员工休年休假的审批程序： （1）中层管理人员：经公司总经理批准。 （2）车间主管、班长、车间一般员工及行政人员：连续休假 3 天以内经本部门负 责人批准，超过 3 天经公司总经理批准。 6、员工应休而未休年休假的工资报酬标准： （1）所有岗位员工应休而未能安排休息的年假补贴计算标准：上年度南宁市最低 工资标准/21.75。如某员工 2012 年度应休未休年假 3 天，则补贴为 1000/21.75*3=46 元/ 天*3=138 元（四舍五入）。 （2）公司已安排年休假，员工因个人原因不休年休假的，年休假工资报酬只享受 当日工资。 7、年休假考勤： （1）各部门要加强年休假管理，严格考勤制度。 （2）各部门要在月度考勤表上做好员工当月的休假记录报办公室及财务部；办公 室每月及时向主管领导反馈员工年休假情况。 （六）各种休假逐级审批程序： 1、各类假（不含年休假）审批程序 审批人 申请天数 申请人 非行政类员工 班长 1 天 2 天 主管 主管 3天 3 天以上 部门负责人 公司领导 部门负责人 公司领导 主管 部门负责人 公司领导 行政人员 部门负责人 公司领导 中层领导 公司高管 2、所有员工年休假均需要公司高管批准，办公室备案后方可休假。 二、社保 1、公司给员工缴纳社会保险：养老保险、失业保险、医疗保险、生育保险、工伤保险 住房公积金。 2、特殊性岗位公司给员工交纳商业保险。 三、其他补贴 1、特殊岗位员工享有夜班补贴、高温补贴。 2、员工享有工龄补贴。 第9页 四、住宿 公司免费提供住宿，水电费自理。 第八章 行为规范 一、着装 1、进入车间必须按规定穿戴工作服、工作帽、工作鞋。 2、在厂区内着装要保持干净整洁，不允许穿背心。 3、上班期间须按规定佩戴工作牌，工作牌应保持完整、清洁。 4、上班期间不允许穿拖鞋。 5、不允许穿戴有损公司形象的奇装异服。 二、仪表 1、头发不采用怪异发型，男员工不留长发。 2、上班期间不允许浓妆打扮。 3、保持健康的心理：自尊、自信、自爱、自重，精神振奋。 第九章 考勤管理制度 1、员工上下班必须打卡。 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 3、除指纹打卡考勤外，部门考勤员还需进行书面考勤记录。 第十章 劳动纪律管理制度 一、刷卡考勤管理规定： 1、员工上下班必须打卡； 2、考勤机出现问题无法打卡时，各部门做好书面考勤记录，没有书面考勤记录且 当事人没有做出任何说明的，作旷工处理；因公外出办事及特殊原因（如事假、病假 等）未能打卡的，各部门必须在考勤表上做好记录，由当事人作出书面说明并要有部 门领导确认，否则作旷工处理。 二、员工有违反以下管理规定的，将给予通报批评： 1、员工工作时间内不佩戴工作牌； 生产部及技术部员工上班期间未穿戴工作服或劳保用品； 2、车间生产员工按公司规定时间提前 15 分钟参加班前会（交接班），不按时参加 第 10 页 班前会的； 3、车间生产员工在上班时间擅自离开本工作岗位 30 分钟以内；行政人员未经部门 领导同意，擅自离开本工作岗位 30 分钟以内； 4、员工及管理人员无故不参加会议的； 5、上班时间打牌、干私活的； 6、生产车间员工在生产操作过程中接、打手机和使用手机发送短信息的； 7、员工在上班时间内，私自换岗或在工作时间睡觉； 8、员工在岗位原始记录本、交接班本乱写乱画，乱改数据及无原始记录的； 9、未做好交接班工作交接及区域清洁卫生工作的； 10、不服从公司合理工作安排、不服从车间、班组的临时性工作安排的； 11、私自使用公司产品，未经许可私自携带公司财产出公司大门的； 12、各岗位工因违反操作规程，造成质量事故及给公司造成经济损失的； 13、违反公司进出车间大门管理规定的； 14、厂区内流动吸烟、办公室等公共区域内吸烟； 15、公司员工有以下行为的，给予通报批评外，还视作旷工； （1）公司员工酒后上班，当班班长立即劝其离开车间，作旷工论处； （2）迟到 30 分钟以上（含 30 分钟）视作旷工； （3）因病或有事未按公司规定办理请假手续不上班者，视作旷工； （4）员工未经部门直接负责人批准，擅自离开工作岗位超于 30 分钟的，视作旷 工； （5）未按规定打卡，且未做好书面考勤记录的，视作旷工。 三、其他规定 1、员工连续旷工 3 天以上（含 3 天）或月内旷工累计达 3 天以上（含 3 天）或年 旷工累计达 5 天者，视为严重违反公司劳动纪律，公司有权解除其劳动合同。 2、累计受到公司 3 次书面通报批评的，公司可解除劳动合同。 3、公司员工在岗期间，必须遵守公司所制定的规章制度。 （1）如有意违规违章情节恶劣者，公司可直接无偿解除劳动合同。 （2）如造成公司经济财产损失的，当事人还必须赔偿损失，具体如下： 第 11 页 （3）损失在 1500 元（含 1500 元）以内的，按损失的 10%赔偿。 （4）损失超过 1500 元的，首先需赔偿 1500*10%=150 元，另外，还需用实际损失 额-1500 元后计算赔偿，总赔偿为两项之和。计算方法为： 设（实际损失额-1500 元）为“赔偿核定基数”。 ① 赔偿核定基数在 1—3500 元（含 3500 元）的，按损失的 15%赔偿； ② 赔偿核定基数在 3501 元—5000 元（含 5000 元）的，按损失的 20%赔偿； ③ 赔偿核定基数在 5001 元—7500 元（含 7500 元）的，按损失的 25%赔偿； ④ 赔偿核定基数在 7501 元—10000 元（含 10000 元）的，按损失的 28%赔偿； ⑤ 赔偿核定基数在 10001 元以上的，按损失的 30%赔偿。 （5）如触犯国家法律的，将交由国家相关部门追究其法律责任。 四、本制度适用于全公司员工。 第十一章 厂区管理制度 1、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折。 2、公司公共区域内严禁流动吸烟。 3、员工自行车、电动车、摩托车不允许骑进办公楼下，须整齐停放在车棚内。 4、严禁在厂区内乱丢果皮、纸屑等垃圾，垃圾应统一放在指定位置。 第十二章 员工宿舍管理制度 为了加强员工宿舍管理工作，创造一个安全、文明、整洁的宿舍环境，确保公 司员工生活舒心，工作安心，特制定本制度。 1、员工必须服从公司统一住宿安排和配合管理，服从宿舍舍长（每个宿舍选 举一名舍长）的日常管理工作，严禁擅自调换宿舍。如确实需调换，须向公司生管 办申请，经批准后方可调换。违者按公司规定处罚。 2、公司生管会每月不定期召开宿舍管理会议，宿舍管理人员每天检查宿舍、楼 道等。 3、住宿员工公司不收取住宿费，水电费按实际发生额平均分摊。 4、宿舍楼内，中午 13：00—14：30；晚上 10：00 以后（节假日延长至晚上 11：00），严禁大声喧哗或大声播放音乐、嬉闹等影响他人休息。 5、员工应自觉维护宿舍安全，增强安全意识和法制观念，提高安全防范能力， 及时劝阻、制止有损宿舍正常秩序的不良行为。严禁在宿舍区域内观看黄色影片、赌 博、酗酒、斗殴，一经发现将严肃处理。 第 12 页 6、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、易腐蚀、剧毒、放射性等危险物品，违犯者如 对公司造成相应重大损失，公司将扭送公安机关作处分。 7、严禁擅自在宿舍内使用大功率电器及燃具，严禁乱拉、私接电线或不当使用 接线板，以免引起安全事故。违者除没收器具外，并按公司相关规定处分。 8、要爱护公物，对故意破坏公司财产的，除照价赔偿外，情节严重者将给予 开除，若无法确定责任人的，则由该宿舍所有人员平均承担赔偿责任，并按公司 规定根据情节轻重予以罚款。 9、员工必须自觉维护住宿场所的清洁卫生，室内卫生每天保持清洁，严禁向 楼下乱扔杂物；严禁随地吐痰、乱丢果皮、烟头纸屑等；楼梯口处严禁堆放垃圾； 严禁在宿舍墙上乱涂乱画乱钉或粘贴、蹬踏；严禁往排水口、下水道倒剩菜剩饭及 各种杂物，以免堵塞下水道，造成堵塞的要负责疏通；员工生活垃圾必须放到公 司指定位置（即宿舍楼一律卫生间前 5 米的垃圾桶内），违者按公司相关规定处罚。 10、各宿舍选室长一名，负责本室相关工作并安排宿舍人员轮流值日卫生。各 宿舍值日人员每天必须做好宿舍卫生清理工作，保持室内干净整洁，宿舍成员必 须叠好被褥，整理好日常用品，违者给与相应的警告处分。 11、公司员工严禁带外人在公司留宿，如确需留宿的，需报生管办批准并做好 登记工作；严禁留宿辞职员工。严禁员工男女同居，每晚 22：00 后禁止在异性房 间逗留，避免影响他人休息。 12、辞职的员工办完离职手续后，限第二天到公司办公室处办理退房手续，并 在办完离职手续后两天内搬出公司。违者按 15 元/天收取房租费。 13、宿舍楼里消防设施非特殊情况严禁乱用，违者造成损坏的除罚款之外给与 相应的处分。 14、绿化带里的花草树木，严禁踩踏或攀、折，违者给与警告处罚。 15、宿舍卫生实行定期检查和随机抽查，每月的 30 日进行定期检查，遇休息日 或节假日时将提前或顺延，对每次检查结果进行评比。 16、特殊事件处理： （1）遇火警、盗窃、斗殴请及时报警及报告当值门卫,并协助管理人员处理.。 （2）在宿舍附近遇有可疑人员徘徊或不良分子生事时，应及时上报值班 门卫 或公司相关领导。 （3）牢记以下电话：火警 119,匪警 110,急救电话 120。 （4）遇公安人员办案,任何人员应主动积极配合,不得借故推诿或阻挠。 （附：宿舍员工如违反以上相关条款，将按公司相关规定给予每人 100 元的处 罚并作出处分） 第十三章 员工劳保用品穿戴管理规定 为了确保员工在生产过程中的安全与健康、作业时规范员工使用劳动保护用品和 管理，特作如下规定： 1、各岗位必须配足相应的符合国家标准的劳动防护用品。 2、劳保用品是指：工作服、劳保鞋、工作帽、安全帽、防毒面具、防护眼镜、防护面 具、防护手套等及国家统一规定劳动保护用品。 3、员工要自觉遵守公司劳保管理和使用规定，穿戴好相应的劳动保护用品。 4、公司员工必须充分认识穿戴劳保用品的必要性和不按规定穿戴劳保用品操作带 第 13 页 来的危害。 5、进入生产车间的员工,必须戴好工作帽,并将头发掖于帽内。 6、进入生产车间的员工必须穿工作鞋或鞋套。 7、操作旋转机械设备时严禁戴手套操作。 8、车间要加强防护用品的管理，对配备的洗手液、消毒水、急救箱要经常检查，发 现缺失、失效、性能下降不能达到安全要求的，要及时补充、更换，由切边、分检工段主 管负责监督、管理。 9、车间分检及印刷人员在工作时必须佩戴口罩，交接班清洁卫生时相关人员也必 须佩戴口罩，由当班正班长负责监督、管理。 10、车间、部门管理人员要以身作则，要带头遵守劳保穿戴规定，对所属员工的劳 保用品穿戴进行监督检查，发现问题及时处理。车间负责人、安全员对员工的劳保用品 穿戴负有监督、管理、教育责任。 11、不按规定着装、不按规定穿戴防护、保护用品的，视情节轻重处罚当事人。 第十四章 附则 1、《员工手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻 印、私存、泄露。如有泄密，公司将根据相关制度给予相应处罚直至追究法律责任。 2、本手册解释权归公司所有。 此版本手册自2014年12月1日始执行。原旧版将自动废除。 第 14 页
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