比亚迪员工手册
深圳比亚迪员工手册 目 录 一、员工职业道德行为规范……………………………4 二、选题方针、环境方针和“5S”管理………………6 三、招聘与录用制度……………………………………13 四、普通工人招聘管理体制规定 ……………………..16 五、考勤规定…………………………………………….22 六、厂区员工出入管理规定…………………………….24 七、公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度……28 八、公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定……………37 九、内部岗位调动制度…………………………………..44 十、保密制度……………………………………………...59 十一、职业健康安全生产管理制度……………………...76 十二、奖惩制度……………………………………………91 十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定………..93 十四、车辆管理规定………………………………………97 十五、食堂管理规定………………………………………99 十六、住宿管理规定………………………………………106 十七、文体中心管理规定…………………………………108 十八、资金审批及费用报销………………………………112 十九、其它人事手续办理流程……………………………127 第一章 员工职业道德行为规范 1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。 2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。 3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。 4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操 作规程生产，确保安全生产。 5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求 精，保质保量，不断寻求高效率。 6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。 7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。 8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。 9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。 10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、 出租、出借、抵押给其他单位和个人。 11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。 12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。 13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证 券或其他支付凭证。 14、不准上级以做生日等名目，要求下级出钱、物品祝贺。 15、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉 及不道德的行为。 16、公司内部的交际应酬活动，应提倡热情简朴，不准用公款进行超标准的宴请及不健康 的娱乐活动。 17、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 应谢绝参加。包括： 1）过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动； 2）具有赌博性质的活动； 3）对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。 18、不准挪用公款谋取私人利益。 19、不准利用自己主管、管理、经手公共财物的权力及其便利条件，用公款报销或支付应由 个人负担的费用。不准将公款购买的物品纳为私用。 20、禁止公司员工在采购、报销费用等行为当中，在发票上弄虚作假，欺上瞒下。 21、接受有业务关系的、可能影响正常工作的现金、礼物等馈赠的，一律主动到总办登记， 现金及有价证券交财务保管，物品价值在 1000 元以上的实物交总办保管，对主动上交的， 公司将给予部分或全部返还。总办对收受物品及人员登记情况严格保密。 22、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼职任何获取薪金的工作。尤其严格禁止以下兼 职行为： 1）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 2）做兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 3）在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性工作。 23、禁止以下个人投资： 1）投资于公司竞争对手； 2）以职务之便向投资对象提供利益； 3）以直系亲属名义从事上述二项投资活动。 24、禁止利用工作时间从事社会炒股、炒汇等金融投资、投机活动。 25、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司保密制度。 26、员工未经公司授权或批准，不准对外提供或口头泄露任何涉及公司商业秘密和未公开 的经营机密。 27、严禁同与公司有竞争关系的厂家的员工及相关人员有任何联系和接触（包括通信、电话、 传真、电子邮件等联系方式和吃饭、介绍他人认识等接触行为）。 28、在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论他人及公司的薪酬福利 待遇的具体数额。员工间不相互攀比。 29、员工对违反公司规定的行为有义务向各部门经理或人事部门、审查部投诉或举报，接受 投诉或举报的部门和员工应当严格为投诉人或举报人保密。 30、员工违反以上职业道德规范，给公司造成经济损失者，公司将依有关规定追索经济赔 偿。情节严重，触犯国家法律法规的，将提请司法机关追究法律责任。 第二章 质量方针、环境方针和“5S”管理 质量方针 顾客百分之百的满意—比亚迪人房屋追求的目标。为达此目标，我们承诺： 1、立足高新科技，发展能源工业。。 2、顾客至上，以人为本。 3、尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。 环境方针 为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵 的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康和安全，我们承诺： 1、严格遵守相关性的环保法规及公司的相关规定和要求，努力预防污染，并持续改进。 2、尽可能的采用有利于环保的生产技术，材料和工艺，合理使用能源和资源。 3、不断地教育、培训，强化全员的环保意识。 4、养成将废弃物减少到最少的习惯，做到循环使用和达标排放，减少污染。 5、安全合理地贮存、使用化学危险品和易燃、易爆物品。 6、指导、帮助客户正确使用、贮存和处置我们的产品。 7、鼓励我们的分承包方做好环境治理、预防和保护。 8、强化应急准备措施，避免环境事故发生。 “5S”管理 以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体活动，自发性的管理， 达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培 养特有的企业文化之目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。 整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的 东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区内。 整顿：定置存放。把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整齐排布、标识鲜明。 清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场所。 清洁：保持高水准的工厂清洁。 素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自 觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。 第三章 招聘与录用制度 一、宗旨、目的和原则 1、根据公司的前景规划和发展战略，为了充分满足公司对人才的需求，我们领先公司的政 策、待遇、成就、机会和文化，吸引和招揽一流人才。 2、我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，遵循公正选拔和公开竞 争的原则。 3、G 级（含）以上管理人员的配偶原则上不得属于上下级关系；G 级（含）以上管理人员 的直系亲属（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶父母）原则上不得在同一部门工作。 4、公司 G 级（含）以上员工的配偶和直系亲属在同一部门的，应主动将事实告之事业部人 事部门备案，最后汇总到人事部。 5、G 级（含）以上管理人员的直系亲属将要在同一部门工作的，本人应提出申请，部门经 理审批，事业部部经理或分管副总裁批准；G 级（含）以上管理人员的配偶将要属于上下 级关系的，本人应提出申请，部门经理确认，事业部经理或分管副总裁审批，总裁批准。 二、录用条件 1、公司承认国家正式承认的学历和资格证书. 2、对于新录用的员工,本科以上学历不超过 45 周岁;大专以上学历不超过 35 周岁;对于公司 聘用的技术专家、教授、顾问等不受以上年龄的限制。技术工作（机修、电工等）不超过 40 周岁；普通工作须初中毕业，不超过 23 周岁；清洁工、食堂员工年龄不超过 40 周岁。根据 生产的实际情况，人事部可统一规定放宽年龄的工种。 3、考核合格的人员必须通过公司的体检，体检不合格者一律不准加入公司。 4、辞职、自动离职及被辞退者一律不准重新加入公司。 5、应聘员工须保证其提供证件、资料的真实性和合法性，否则一旦发现有假，既不能被聘 用；已被聘用者可被立即解除劳动关系。 6、应聘员工须保证其与原用人单位解除或终止劳动关系，否则由此引起的纠纷或诉讼产生 的法律后果，由其自行承担。 三、招聘与录用程序 （一）人力资源规划 1、人员增补申请规定 （1）用人单位根据自身工作需要及组织结构整体规划，按照定岗定编的要求填写《人员增 补申请表》；《人员增补申请表》经用人部门确认后，先经人事部审核，再提交事业部人事 人员予以招聘。人事部审核的内容包括用人部门的人员增补原因是否属实，增补人数是否 符合定岗定编的要求等。 （2）人员增补须具备充分的理由，增补部门须明确提出人员增补的各项细节原因（包括现 有人数、现有工作任务、新增工作任务或新增工作内容等）； （3）若增补人员的岗位属部门新设岗位，则在提交《人员增补申请表》的同时必须提交该 岗位的《岗位说明书》。若增补人员的岗位属部门原有岗位，则在提交《人员增补申请表》的 同时提交该岗位的《岗位说明书》，以保证岗位职责的更新。 2、人员增补申请审批权限 （1）E 级以下管理人员的人员增补申请均须各事业部人事部门、事业部总经理或分管副总 裁签批； （2）E 级（含）以上管理人员的人员增补申请均须经人事部、事业部总经理或分管副总裁 及总裁签批。 3、人员增补申请的撤销及更改 如有部门要撤销及更改已发出的人员增补申请，应及时填写《人员增补申请撤销（更改） 单》，部门经理审批。如果撤销及更改 E 级以下管理人员的人员增补申请，报各事业部人事 人员备案；如果撤销及更改 E 级（含）以上管理人员的人员增补申请，报人事部备案。 （二）招聘途径 1、内部招聘：人事部或各事业部人事人员在全公司内发布招聘通知，选择符合基本条件的 员工推荐到用人部门，与用人部门一起笔试、面试及录用公司内部的人员调整优先于外部 招聘。 2、外部招聘：由人事部负责，途径为：①向外界发布招聘信息，在厂区现场招聘；②参加 人才交流会；③公司网站和专业招聘网站；④参加大学的招聘会；⑤联系职业介绍所。 （三）面试与评价程序 1、D 级（含）以上管理人员：人事部组织招聘活动，总裁主持面试； 2、E 级管理人员：人事部组织招聘活动，事业部部经理或分管副总裁主持面试； 3、E 级以下管理人员：人事部会同用人部门进行面试，面试主考官司填写《面试评价表》； 4、应届大学毕业生：由公司总裁指定的招聘人员或招聘小组负责； 5、技术工种员工（车工、钳工等）：经人事部面试、笔试合格后，填写《技工招聘考核表》， 由用人部门组织考核。 6、普通工人：由人事部组织面试、技能测试，录用后由用人部门调配。 （四）入厂手续 1、G 级（含）以上员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、学位证书复印件、 职称证书复印件等有效证书复印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、 《保密协议》， 特殊岗位员工还须签订《竞业限制协议》。 2、H 级员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、职称证书复印件等有效证书复 印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、《保密协议》。 3、I 级员工入厂时必须提供身份证复印件、毕业证书复印件填写《员工登记表》，签订《劳动 合同》。 4、G 级 (含) 以上员工须缴 50 元工作证费用,在人事部办理工作证,在财务部服务中心办理就 餐费充值,在后勤部办理就餐卡、住宿等事宜。 5、H 级、I 级员工须缴交 100 元住宿费、50 元工作证费用，在人事部输工作证，在财务部服 务中心办理就餐费充值，在后勤部办理住宿事宜，到部门报到后，在部门文员或统计处领 工衣。 6、人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《实习证》。 7、人事部统一安排所有新员工的入厂培训。 四、试用期管理规定 1、试用期时间及转正 （1）新录用的 G 级（含）以上员工的试用期为三个月。 （2）G、F 级员工试用期满后，各事业部人事人员提前 10 天通知部门进行试用考核，员工 提交试用期工作总结，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、事业部人事 部门、事业部总经理或分管副部总裁审批后，人事部备案。 （3）E 级（含）以上员工试用期满后，人事部提前 10 天通知部门填写《试用期考核表》， 经部门经理、人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，人事部备案。. （4）新录用的 H 级员工的试用期为一个月，试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》， 经直接主管、各事业部人事人员、部门经理审批后，报人事部备案。 （5）新录用的 I 级员工的试用期为一个月，试用期满后，经直接主管鉴定合格后予以正式 录用。 （6）试用考核合格后，人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《上岗证》。 2、试用期面谈 为了了解管理人员在试用期内的工作表现、生活情况，对于新录用的 G 级（含）以上管理 人员，人事部将在试用期的第三个月内对员工及其直接上级分别进行一次调查。 3、试用期培训 H 级、I 级员工的试用期培训由用人部门自行安排，G 级（含）以上管理人员的试用期培训 实行导师培训制度。 4、如员工在试用期间表现突出，经直接主管提议，分别经部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁批准，可缩短试用期。 5、新录用员工试用期解聘 （1）新录用员工如违反公司规章制度，公司可随时解除劳动关系。 （2）新录用员工在试用期间辞职或解聘参照正式员工的程序执行。 6、关于应届毕业生的规定 与我公司签约或有签约意向的应届毕业生申请来公司实习，须经人事部、事业部总经理或 分管副总裁、总裁同意，由人事部安排。 （2）实习期间只发放基本工资，其中专科毕业生待遇参照 H 级工资最高级别执行，硕士 毕业生待遇参照 F 级工资最高级别执行。 （3）实习结束至正式上班之日间隔达一个月以上者，实习期间不包含在试用期内，未超过 一个月者，实际试用期可扣除实习的天数。 （4）实习期间因生病或其他意外而造成人身伤害或财产损失的，由本人或其所在学校承担。 （5）应届毕业生毕业后来公司报到上班时，可预支部分工资，专科毕业生可预支人民币 500 元，本科（含）以上毕业生可预支人民币 1000 元，在随后的两个月内分期扣还。 五、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查招聘 录用材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司招聘录用工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉与举报。 第四章 普通工作招聘管理规定 为了使普通工人(以下简称普工,I 级)招聘工作公开化、透明化，充分体现招聘工作公正选拔 和公开竞争的原则，根据多年工作的经验，将普工招聘工作的管理规定如下： 一、普工招聘依据和前提 用人部门根据实际生产需要，填写《人员增补申请表》，经部门经理、事业部总经理或分管 副总裁批准。 二、普工招聘方式 1、对外张贴《招工通知》，吸引厂外人员前来应聘； 2、联系职业介绍所，统一输送应出者： ①联系多家职业介绍所，了解其收费情况； ②根据各个职业介绍所的报价，选取收费最低的； ③向职业介绍所提出普工招聘要求，发招工委托书； ④在厂区现场招聘，向应聘者了解缴费情况； ⑤定期了解各个职业介绍所所输送普工的工作表现、离职率等； ⑥对于文艺报费用或所送普工离职率过高的职业介绍所予以淘汰。 3、一般情况下优先选择每一种方式，当第一种方式不能满足公司招工需求时，采取第二种 方式。 三、普工招聘条件 1、年龄 18~23 周岁； 2、女工身高 1.55 米以上,男工身高 1.65 米以上; 3、初中毕业(含)以上; 4、证件:身份证、身份证复印件、流动人口婚育证明、毕业证、毕业证复印件； 5、自带：食宿费 100 元、厂证费 50 元、体检费 50 元（女工）、100 元（男工）、两张一寸黑 白或彩色照片、笔； 6、凡曾经从比亚迪公司辞职、被辞退、自动离厂的员工一律不接收； 7、清洁工、食堂工作人员等员工年龄不超过 40 周岁； 8、根据生产的实际情况，可统一规定放宽年龄的工种。 四、公司员工介绍亲属应聘普工的情况处理 人事部一般于招聘前两天在公司内外张贴《招工通知》，有意介绍亲属来公司应聘普工的员 工可在扫出前将自己的姓名、所在部门、工号写在应聘者的身份证复印件上，人事部将此申 请存档备查。员工的亲属在招聘当日参加正常的普工招聘程序，与其他应聘者同等对待， 在招聘时，员工应主动回避，不行到招聘现场或以其他任何方式影响人事部工作人员的正 常工作。 对于员工介绍的亲属在招聘过程中弄虚作假的，一律不予聘用，该员工不再有介绍亲属的 资格，并按因个人过失致使公司蒙受损失处理。 五、技能测试及文化考试 如果用人部门确定要求初中文化程度,根据公司实际生产对员工的要求,在普工招聘过程中设 置了技能测试,考察应聘者的双手灵活性、动作协调性及心理素质，整体素质相对较差的予 以淘汰，保证提供给生产部的员工具备基本的身体素质条件。如果用人部门确定要求高中、 中专文化程度，除了要技能测试外，还要进行文化考试，考试不合格的不予录用。 六、入厂培训 普工入厂后由人事部培训科统一安排入厂培训，培训后进行考核，考核不合格的不予录用。 第五章 考勤规定 第一条 工作时间 1、正常上班时间为 8：30-12：30、13：00-17：00。 2、实行单周 6 天、双周 5 天工作制。 第二条 考勤纪律 1、员工上、下班应刷卡，每天须刷卡不少于四次（C 级（含）以上的人员，每天早晨须刷一 次上班卡，晚上刷一次上班卡）。 2、请病、事假时须提前填写请假条，因公外出时，须提前填写放行条，并交门卫保安转交 人事部备案，作为计资凭证。 3、需经常因烃出入的人员，经本人申请，部门经理批准，人事部经理审核|、事业部总经理 或分管副总裁批准后，由人事部统一发放免刷卡。 凡在工作时间性内，出入厂门一律要刷卡（持免刷卡证或放行条的员工除外）。不刷卡者 保安有权令其刷卡。 5、严禁代他人打卡或打假卡。 6、员工工资凭电脑考勤记录发放，由于个人原因造成考勤记录不全的，按未出勤处理。 7、申请办理免刷卡证须部门主管批准。持“绿色”免刷卡证的员工可只刷上午上班卡；持 “粉红色”免刷卡证的员工可自由出入厂区，但上、下班应刷四次卡。 第三条 假期种类 1、病假因病不能政党上班的，填写“请假条”，经批准，方可休假。病假期间不发工资。2、 事假因私事而不能正常上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工 资。 2、事假因私事而不能上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。 3、公司福利假期 （1）婚假—在本公司工作期间结婚，可休婚假。一般为 3 天，晚婚为 13 天（初婚年龄，男 年满 25 周岁，女年满 23 周岁），在结婚年度内一次休完，婚假期间基本工资和附加工资 照发。 （3）产假—在公司工作的女员工（必须有计划生育指标），从产前开始可享受产假，一般 为 3 个月，难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。产假 期间基本工资和附加工资照发。 （4）哺乳假—正在哺乳不满一周岁婴儿的女职工，每日工作时间内可休两次哺乳假，哺乳 时间为每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。哺乳 往返途中的时间，算作工作时间。哺乳假期间基本工资和附加工资照发。 （5）年休假—G 级（含）以上员工在公司；[连续工作满一年以上的可享受带薪年休假， 休假时间按员工工龄计算。工作满一年未满五年者 5 天；满五年未满十年者 7 天；满十年未 满二十年者 10 天；满二十年以上者 14 天。从入厂之日起每满一年工龄至满下一年工龄期间 为一个休假年度。不论何时休假，有薪假的扣除均按实际休假天数计算。如在休假年度的春 节放假，应扣除的有薪假按实际放假无数扣除。G 级（含）以上员工休年休假时，由员工本 人提出申请，所在部门在不影响生产或工作任务完成的前提下，参照上述规定扑克行确定 休假时间。年休假必须在本休假年度休完，过期作废。 （6）工伤假—因工负伤，凭医院证明和工伤报告可休工伤假，工伤假期间基本工资和附加 工资照发。 4、国家法定节日按国家规定，每年可享受 10 天有薪节日（元旦 1 天、春节 3 天、国际劳动节 3 天、国庆节 3 天），遇公休日顺延。 第四条 请假规定 1、员工请病、事假不允许前、后越法定节假日或厂休日。确因特殊情况需请假的，前、后跨越 法定节假日或厂休日的，法定节假日或厂休日包括在请假天数内。 3、员工请病、事假超过 20 天（含）者，请假条必须由财务服务中心人员签字确认。 第五条 请假手续 1、员工休假须事先填写“请假条”，注明事由及期限，由有关人员审批，经批准后才能离 开工作岗位。极特殊情况才允许事后 补办请假手续。休假后须到人事部或各事业部劳资人员 处办理销假手续。 2 员工超假时，应通过电话或其它方式征得直接主管同意，由直接主管代为向人事部或各 事业部劳资人员续假，待本人回厂后，再补写请假条。如果没有续假，超假 3 天（含）以下 视为旷工，超假 3 天以上视为自动离厂。 3、员工申请公司福利假期的，由员工持已批准的请假条，到人事部领取《有薪假申请审批 单》，填写后申请享受公司福利假期。 第六条 审批权限 1、1 小时（含）以上的请假，员工须填写请假条，经直接主管签字批准后，报人事部或各 事业部劳资人员备查。 2、I、H 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 3、G、F 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 4、G、F 级员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字审核，事 业部总经理或分管副总裁签字批准后，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 6、E 级（含）以上的员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经部门经理、事业部总经 理或分管副总裁签字审核，总裁签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休 假。 7、C 级（含）以上的员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经事业部总经理或分管 副总裁签字审核，总裁批准后，方可休假。 8、G 级（含）以上员工请事假不得超过 1 个月（含），请病假按照工作当地劳动法规执行。 第七条 刷卡异常的处理 1、若因某些情况致使不能正常刷卡的，须当即填写“刷卡异常登记表”（在门卫保安处）， 如未填写致使考勤记录为空白的，以未出勤处理； 2、因出差或其它原因无法打卡，缺卡在 1 天（含）以上的，须提供未打卡证明，经部门经 理签字后,于回厂上班后的第一天交到人事部或各事业部劳资人员处;缺卡 1 天以下者,须当 天到保安室填写“刷卡异常登记表”。 第八条 经理外出管理规定 经理外出是指因工作业务、个人事务离开公司的范围。公司统一组织的事务不在此范围。打 卡规定“在工作日，经理必须在上午 8：30 前，下午 5：30 后各打卡一次。不打卡、不请假 （请示）、代请假（请示）按旷工处理。 凡因工作事务外出办事的，须当面或电话向公司分管领导请示，请示内容包括去向、事务 等，在前台登记；由总裁、分管副部裁或事业部总经理派遣外出的，直接在前台登记。 凡因私事外出的，必须当面或电话向分管领导请假，并在前台登记。 公司副总裁、事业部总经理以上人员外出应主动在前台登记。 总办按月将登记表交人事部。人事部按《员工手册》的规定，根据打卡情况和经理外出登记 表核对经理当月的出勤，并根据本规定交财务部核算经理的工资等事项，最后在每月初将 登记表上交总裁。不论因公因私，经理外出必须告知本部门文员知晓。每月人事部考勤员将 对经理请假、外出情况进行不定期的检查，有违反上述规定的，严格按《奖惩制度》上的规 定执行。 第九条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查考勤 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司考勤工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向 人事部、审查部建议、投诉及举报。 第六章 厂区员工出入管理规定 1、员工在工作场所及生产厂区，应着规定服装，佩戴“工作证”，严禁赤脚或穿拖鞋出入 厂门；严禁私自携带易燃、易爆及有毒等危险物品。 2、员工出入厂门应主动出示厂牌，如携带物品出入厂门，应主动告诉保安，接受保安检查。 3、上班时间出入厂门者： （1）员工因公外出，应经部门主管批准，持“外出放行条”方可出厂区，返厂时由保安签 注入厂时间，送转人事部或各事业部劳资人员处核对考勤记录；持免刷卡者进出厂门时可 免登记。 （2）F 级(含)以下员工持“外出放行条”必须由 E 级(含)以上直接主管签字 E 级(含)以上 (经理除外)人员持“外出放行条”必须由经理签字批准，如本部门文员处登记盖章,文员及 时上报经理;严禁私自给自己开“外出放行条”。 （3）员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”，且须在进出厂门时打卡；车间员工进、 出厂区必须刷卡或持有放行条、请假条。 （4）员工刷过上班卡后必须尽快返回工作岗位，不行在其他任何地方逗留，否则按串岗论 处。 （5）去培训中心或财务服务中心办事的员工，返回时放行条上必须有培训中心或财务服务 中心相关人员的签字。 （6）公司正门只供车辆出入。 （7）员工夜间或节假日加班时，出入厂门亦遵守以上规定。 4、可计加点工资的人员除公务外，非上班时间不得进入厂区，否则按打假卡处理。 5、写字楼管理人员就餐时间规定： （1）早上 7：00-8：30 为吃早餐时间。 （2）中午 12：00-13：00 为吃工作餐时间，管理人员可在此时间段自由就餐，就餐时间必 须控制在半小时内，且中午上、下班必须刷卡。 6、对不规范刷卡的处理： （1）提前几分钟下班，等待刷卡，追究当事人和直接主管的责任，并通报批评或警告，对 屡教不改者将严肃处理。 （2）上班时间无任何手续即出厂者，以脱岗论处。 （3）刷假卡或将工作证借给他人使用者，一律辞退。 第七章 公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度 人力资源是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者各种能力的 总称。企业人力资源是推动整个企业发展的劳动者能力的总和，人力资源考核则是决定员 工个人发展和企业管理职位配置的直接依据，决定着企业和员工的共同命运。 一、宗旨和目的 为了充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，使之能够更有效地实现组织和个人目标， 公司建立了管理人员纯净考核体系，科学地进行员工的绩效考核，根据考核结果对员工实 行动态管理，完成晋升、调动、奖惩等工作。 二、原则 人力资源考核强调公平、公正、公开，坚决避免人事管理考勤而不用、用而不考的弊端和凭 关系、凭资历等严重挫伤员工积极性的现象发生。 三、依据和基础 1、建立《岗位说明书》，明确每项个岗位的职责范围、工作程序及能力要求，确立每个岗位 的提升空间，激励员工在干好本职工作的同时努力提高自身素质，为员工考核、晋升提供 科学、客观的依据和标准。 2、建立《工作指导手册》，详述每个岗位的工作内容，规范工作流程，保证员工调节器动时 工作的顺利交接。 3、每位员工都有责任和义务编写《岗位说明书》，《工作指导手册》可以视各岗位情况由部门 主管要求编写。 4、 《岗位说明书》、 《工作指导手册》由该岗位员工编写草稿，与直接上级、部门负责人及人 事部共同讲座定稿，在人事部门统一保存。 四、考核层次及方式 1、月度考核：直接上下级之间每个月可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 月初由上级确定下级的上个月绩效奖。 2、季度考核：直接上下级之间每个季度可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 由上级确定下级的上个季度的绩效奖。 3、年度考核：每年年底部门要对员工进行一个总体考核，采用统一的书面形式，由部门主 管对该部门 G、F、E、D 级管理人员做总结评价。 五、考核监督 1、每月 10 日前部门文员负责将本部门所有管理人员的月度考核资料收集齐全，交部门负责 人复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出月度绩效奖，在每月 15 日前填写《部门 绩效考核总表》交各事业部劳资负责人。 2、每季度初部门文员负责将本部门所有管理人员的季度考核资料收集齐全，交部门负责人 复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出季度奖，填写《部门绩效考核总表》交各事 业部劳资负责人。 3、每年 1 月 20 日前,部门将已经过上级审批的本部门所有管理人员的《年度个人工作总结》、 《年度个人考核表》统一交人事部。 4、部门主管是部门管理人员绩效考核的总负责人，应随时指导并监督部门的绩效考核工作。 六、资料归档及保密 1、月度、季度考核资料由部门自行保管，为了加强员工监督，部门内管理人员征得部门负 责人的同意后可以在文员处当面查看，并签字记录，但不得泄露到其他部门。 2、年度考核资料正本由人事部送交档案室，档案室归入员工个人档案，部门可保留处复印 件。 3、年度考核资料只限员工本人、直接上级、部门文员、部门负责人、人事部经理、事业部总经 理或分管副总裁、总裁知晓。 年度考核--每年部门要对员工进行一个总体考核。 1、考核方法 每年 1 月 10 日前员工将上年度工作总结交直接上级，并填写《年度个人考核表》。 2、具体实施细则 （1）该员工各月绩效奖系数的平均值，作为日常绩效考核结果。 （2）评价该员工所负责的部门年度目标项目的完成情况。 （3）日常绩效考核结果（60%权重）和目标项日考核结果（40%权得），加权平均得出年 度考核结果，分为五个档次，依次为： 50 25 22 15 S 突出贡献 A 特殊贡献 B 超额完成工作 C 基本完成工作 D 未完成 （4）直接上级签字确认；（5）部门经理审核，若对综合考核结果有不同意见，必须与该 员工及其直接上级进行沟通； （6）报人事部备案； （7）若员工在前 10 个月的绩效考核成绩不合格，部门不准备与该员工在下年度续签合同 的，则必须在 11 月底前经部门经理、人事部审核、事业部总经理或分管副总裁审批，若员工 是 E 级（含）以上的，还需总裁审批。 3、部门负责人职责 （1）每年 1 月 15 日审阅本部门所有管理人员的《年度个人考核表》及年度工作总结，并送 呈事业部总经理或分管副总裁、总裁审批。 （2）部门负责人应全面掌握本部门所有管理人员的年度考核，能够按照结果排出优劣顺序， 能够提供表现最好的一定比例的人员和表现最差的一定比例的人员。/具体比例根据公司实 际发展情况而定。 4、考核结果确认 （1）若考核双方对考核结果达成一致意见，则同时签字确认。 （2）若被子考核员工不认同考核结果，可向上一级主管（部门负责人、人事部、事业部总 经理或分管总裁）上诉，各级主管及人事部都有责任和义务调查核实。 第八章 公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定 第一条 基本工资制度 公司实行职能等级工资制度。根据员工的学历、经验、职务重要性及其责任大小，确定员工 的基本工资等级。工资制度要体现公平的原则。 A、B、C 级员工工资另定。 A：副总裁、总工程师 B：事业部总经理 C：部门经理 D：高级工程师、高级会计师、高级秘书、高级销售员、中研部课题组长 E：科长、车间主任、主任科员、销售员、工程师、高级技师、秘书 F：助理工程师、科员、高级技工、高级文员 G：保安队长、领班、拉长、文员、中级技工、出纳、物控员、采购员、司机、技术员、工艺员、事 务员 H：品管员、仓管员、统计员、组长、物料员、保安员、初级技工、化验员、计量员、实验员、测 试员、调机员、宿舍管理员、招待所服务员 I：一般工人 第三条 D、E、F、G、H 级工资结构 1、H 级（含）以上工的月工资=基本工资+附加工资+绩效奖+加班费+住房补助+（季度 奖）-综合费用医疗基金-个人所得税及其它应扣费用 2、附加工资为 A、当附加工资中 Y≥1500 时为： 1.083Y (70+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ 240 30 (1.083Y+70) Hl+B+Cdl+PE *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电费肪食宿费等。 B、附加工资中 Y1500 时间，附加工资为： 1.083Y (1.083+70) (150+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ Hl+B+Cdl+PE 240 30 *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括：打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工 费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费为 80 元等。 其中：tl 按 5.5 天工作制计的加班小时数。Hl 按 5.5 天工作制计星期六、日的加班小时数。Dl 按 5.5 天工作制计的缺勤天数。t2 按 5 天工作制计的加班小时数。H2 按 5 天工作制天计星期 六、日的加班小时数。d2 按 5 天工作制计的缺勤天数。J 为绩效奖系数。 对每位 HXE （含）以上的员工来讲，Y、B、P 是不同的，但为常数，P 为基本工资。 B C j D E 情况 条件 1 d1≥20 0 0 0 0 (d2-H2/8)/20.92 2 20 d1≥10 0 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 3 D2H2/8 and 10 d1≥7 B 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 4 D2≤H2/8, 10 d1≥7 B 150 0 0.25H2-2 d2 0 5 d2 H2/8, d17 B 150 J 0 (d2-H2/8)/20.92 6 d2≤H2/8, d17 B 150 j 0.25H2-2 d2 0 第四条 I 级工资结构 1、I 级员工的月工资（计时）=基本工资+附加工资+加班费+（奖励）-综合费用-医疗基金个人所得税及其它应扣费用 Y (Y+70) （150+Y）+YA+1.5tl+ Hl+B+Cdl+E 240 30 *20.92-460 20.92+0.1875t2+D 条件 d1≥20 d2H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8 20 d1≥10 d2H2/8, 10 d12 d2≤ H2/8, 10d12 d1≤2 A 0 0 0 0 0 0..83 当附加工资小于或等于零时： B 0 0 0 B B B C 0 150 150 150 150 150 D 0 0 0.25 H2-2 d2 0 0.25 H2-2 d2 0.25 H2-2 d2 E 22 d2-2.75 H2 22 d2-2.75 H2 0 22 d2-2.75 H2 0 0 I 级员工的月工资=基本工资+加班费+（奖励）-合费用-医疗基金-个人所得税及其它应扣费 用） 其中的：综合管理费= Y+70 Y 310+4.12t2+F+( )d1-[(1+A)Y+1.5t1+ 30 240 条件 d1≥20 d2H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8, 10 d12 d2H2/8, 10d12 d1≤2 A 0 0 0 0 0 0.83 H1+B+C] B 0 0 0 B B B C 0 150 150 150 150 150 F 2.75 H2-22d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 5.5 H2-44d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 对于每位 I 级计时员工来讲，Y、B 是不同的，但为常数。 2、I 级员工的月工资（计件）=40 小时生产的件数单价+加班工资（加班生产的件数×1.5 单 价+公休日、厂休日生产的件数×2.0 单价+法定节假日生产的件数×3.0 单价）+(奖励)-综合 费用-医疗基金-个人所得税及其它应用扣费用) 注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元,饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费 80 元，综合管理费等。 第五条 绩效奖 1、以月度为考核单位，由公司给出部门总额： 部门绩效奖总额=部门∑1.083Y×21% 2、每月未使用完的额度可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 3、个人月绩效奖最高不超过 1.083Y,也可以为零. 4、当月请假（无论是否公司福利假期）达 7 天（dl≥7）的员工，该月的绩效奖系数为零。 第六条 季度奖 1、对附加工资中 Y≥1500 的员工每季度的工作绩效进行评价，依据考核结果，确定季度奖。 每季度病事假不得超过 4 天或者福利假不超过 30 天的员工，才有获得季度奖的资格。 2、每季度未使用完的额度，可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 第七条 加班工资 1、要加班的所有人员应提早向部门经理提出申请，经部门经理批准后，报人事部或各事业 部劳资人员备案；非生产线上的 H 级员工、F 级以上或写字楼 G 级以上管理人员在节假日、 公休日、厂休日的加班申请须经部门经理、人事部或各事业部劳资人员审核、事业部总经理 或分管副总裁批准后，报人事部或各事业部劳资人员备案，部门药理申请加班工资须经总 裁批准，作为计算加班工资的凭证。遇特殊情况，当天不能填写加班申请表，应在第二个 工作日上午十二点以前补交加班申请表，事先不申请，在规定时间内又不补交者，将不按 加班计资；人事部将依据加班申请表，不定期进行抽查，一旦查出申请表与实际加班不相 符的，将严肃处理。 2、除特别说明外，所有加班均指有生产计划而安排的加班； 3、领班、拉长、中级技工、在车间的物控员、H 级、I 级嗣的加班申请由所在部门经理审核，然 后报人事部或各事业部劳资人员备案，可计加班或加点工资；F 级（含）以上员工不计加 点工资； 4、加班小时数以每三十分钟为单位计算，若未满三十分钟不予计算； 5、在厂休日、节假日有加班，但当月其它时间有请假的，按补休处理，抵扣加班时间。 6、日薪 日薪=（基本工资+附加工资）÷20.92 天 7、时薪 时薪=日薪÷8 小时 8、近下列标准发给加班工资： （1）法定休假日加班或加点的，支付不低于员工本人当月正常工作工资的日、时平均数的 300%； （2）休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于员工本人正常工作工资的日、时平均 数的 200%； （3）除前两款规定以外的时间，延长工作时间的，支付不低于员工本人当月正常工作工资 的日、时平均数的 150%。 第八条 工时制度 根据各岗位的工作特点，C 级（含）以上人员、司机等特殊岗位实行 不定时工作制。其它岗位的人员实行标准工时制或综合计算工时制。 第九条 工资限额制度 公司每年年初确定当年各基本工资等级的最高和最低工资，非技术、设计、工程岗位的员工 基本工资不得高过其基本工资等级规定的最高工资；技术、设计、工程岗位的员工基本工资 不得高过 K 级的最高工资。 第十条 工资的支付 每月 20 日至月末支付上月的工资，以上月的考勤记录核算应发工资。公司将员工实得工资 划入员工的银行帐户，员工领到工资条后，可凭存折支取。如遇特殊情况不能按时发放工 资的，须报总裁，并通知员工发放日期。 第十一条 提薪 1、公司按一定比例提薪，提薪率不得高于公司利润增长率，要低于劳动生产率的增长；提 薪日定为每年的年初。 2、在公司工作满三个月的 G 级（含）以上员工，经考核及格者，均有提薪的资格。 3、但有下列情形之一者，不予提薪： （1）在一个自然年度内累计休假 3 个月（含）以上者； （2）在提薪考核期间，工作满一年的员工病事假天数累计达三十天以上、工作半年的员工 病事假天数累计达十五天以上者，依此类推； （3）在提薪考核期间，受公司行政处分的； （4）正办理离职手续者； （5）年终考核不及格者。 4、由于晋升到别的岗位，需要提薪的，需经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管 副总裁、总裁批准。 5、年内做出特别贡献或业绩特别突出者，经人事部审核，报事业部总经理或分管副总裁、 总裁批准，不受以上调薪时间的限制。 第十二条 试用期工资 1、新进员工试用期间，一律只发放基本工资、附加工资和加班工资，无任何奖金及其它津 贴。 2、进厂 I 级新员工第一个月为培训、试用期，工资一律按计时工资计算。计件岗位（除卷绕 工位外），从第 31 天开始计件。 3、卷绕工位培训、试用期为 45 天，第 46 天开始计件。 4、对于培训、试用期间表现出色，操作熟练、规范的员工，可酌情考虑提前计件。 5、员工一旦开始计件，不能以任何理由中途改为计时，除非岗位有所变动，否则按欺骗公 司论处，追究管理人员的责任。 6、员工因岗位变动提升级别的，在试用期间，所有待遇不变。如 15 日以前（包括 15 日）调 动岗位，则当月包含在试用期内；如 15 日以后调动岗位，则调动当月不包含在试用期内； 试用合格后，经直接主管建议，经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管副总裁、总 裁批准。可予以调薪。 7、试用期间，如表现突出，经直接主管提议，依职务级别，分别经部门经理、人事部、事业 产总经理或分管副总裁、总裁批准，可缩短试用期，予以提前转正。 第十三条 附则 1、在员工出满勤的情况下，由于公司原因造成基本一岗位或较多岗位计件员工工资的月工 资低于当地最低工资，由各部门上报人事部，由人事部统一调整。 2、因误算而超付的工资，公司可在三个月内向员工行使追索权。 3、因误算而少付的工资，员工应在工资发放后五日内报人事部或各事业部劳资人员处核查， 逾期自负。 4、工作地区调动的工资调整另外发文规定。 5、住房补助的标准另外发文规定。当员工的级别发生变化进住房补助标准按相应级别待遇 处理，当员工的工作地区发生变化时住房补助标准按照当地相关规定处理。 第十四条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查薪资 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司薪资工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建议、 投诉及举报。 第九章 内部岗位调动制度 一、宗旨 根据人力资源开发要求及对员工绩效考核的结果，为了完善内部劳动力市场，给员工提供 广阔的发展空间和锻炼的机会，公司制定了公平合理的内部岗位调动管理制度。 二、内部岗位调动种类 员工内部岗位调动包括晋升、岗位轮换和降职（降薪）三种。 按流动方式分为通过内部劳动力市场调配、公司任命及公司组织结构调整三种方式；按流 向分为公司本部各部门之间流动、在公司本部与各事业部之间流动及各事业部之间流动。 三、晋升制度 （一）指导思想 每个员工通过努力工作，为公司做出了贡献，在代作中表现出突出才干，都可能获得职务 晋升或工资等级的提升。公司遵循人才成长规律，根据客观公正的考核结果，让做出最大 贡献、品德优良、最大能力、最有责任心的人担任重要的职务。不拘泥于资历（学历、经验、工 龄）与级别。按公司组织发展目标，根据制度性的甄选程序，遵循循序渐进的人才培养机 制，对贡献突出者和有突出才干者可实施破格晋升；建立岗位上的公平竞争机制，推行能 上能下的用人制度。 （二）晋升资格 １、Ｉ级晋升至Ｈ级必须是在Ｉ级岗位上工作３个月以上，试用期间必须通过晋升培训才 有调薪资格； ２、Ｈ级晋升至Ｇ级必须具有大专以上学历或是高中（包括同等学历）毕业后在Ｈ级岗位 工作半年以上，试用期间必须通过晋升培训才有高薪资格； ３、Ｇ级晋升至Ｆ级必须具有大专以上学历在Ｇ级岗位工作半年以上或是高中（包括同等 学历）毕业后在Ｇ级岗位工作一年以上； ４、Ｆ级晋升至Ｅ级必须本科学历在Ｆ级岗位工作半年以上或是大专毕业后在Ｆ级岗位工 作一年以上； ５、Ｅ级晋升至Ｄ级必须硕士学历在Ｅ级岗位工作半年以上或是本科毕业后在公司Ｅ级岗 位工作一年以上； ６、受过公司警告处分的人员半年内不能晋升，受公司记过（含）以上处分的人员一年内 不能晋升； 7、必须满足待晋升职务的岗位任职资格要求； （三）晋升程序 1、晋升候选人所在部门填写《人员调动审批表》，经部门经理审批，提交各事业部人事部门； 2、各事业部人事部门审查候选人晋升资格； 3、呈请上级领导审批，若晋升到 H 级，由部门负责人审批；若晋升到 G、F 级，由事业部总 经理或分管副总裁审批；若晋升到 E 级（含）以上，统一汇总到人事部，由事业部总经理 或分管副总裁、总裁审批； 4、人事部开具调动单，调动日期为试用期开始日期； 5、晋升候先人在试用期结束之后的那个月 10 日前将试用期工作总结和《试用期考核表》一 起提交到人事部统一归档； 6、由总裁直接提名同意的晋升候先人可破格晋升。 四、岗位轮换制度 （一）目的、途径 为了完善内部劳动力市场，使人力资源配置更合理、高效、培养合格的管理人才，使员工的 能力行到更好的发挥，员工可以通过内部招聘、本人申请或主管建议等途径，在本部门或 相关部门同一级别的岗位上调动。 （二）原则 1、调入部门的人员需求计划通过审批； 2、部门的优秀员工或其知识、经历等不适合现任岗位的员工； 3、员工符合调入部门的岗位要求； 4、工作移交清楚，调出部门工作不受影响； 5、公司规定应定期轮换的岗位，按规定执行。 6、F 级（含）以下员工跨事业部调动以及 E 级（含）以上员工调动由人事部负责办理手续。 （三）调动程序 1、I 级员工的所有岗位调动，各部门都应及时上报各事业部人事人员审批并备案，使用《人 员调动表》： 车间内部 I 级员工平级调动，最迟须在调动后两个工作日内上报各事业部人事人员备案； 部门之间，I 级员工的平级调动，须在调动前上报各事业部人事人员审批，特殊情况可先口 头上报各事业部人事人员，调动后两个工作日内补调动单；无调动单或人事部的通知，任 何部门不能擅自接收其他部门的员工。否则，引起的计资问题将由该员工的直接领导承担 责任。 （1）调入部门填写表头及调动理由，部门经理审批； （2）调出部门主管及部门经理审批； （3）报人事部或各事业部人事人员批准或者备案； （4）调出部门接到返回的《人员调动表》后安排调动人员进行工作交接； （5）工作交接清楚后，调动人员持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 2、H 级（含）以上人员平级调动，使用《人员调动审批表》； （1）人事部或各事业部人事人员填写表头、审核意见； （2）调入部门填写调动理由，调入部门意见栏； （3）调出部门填写原岗位主和工作评估、调出部门意见栏； （4）人事部或各事业部人事人员开具《人员调动单》，调动日期视调出、调入部门工作安排 而定，优先考虑调出部门，安排在开具调动单之日后的一周内； （5）调出部门接到《人员调动单》后安排调动人员进行工作交接；G 级（含）以上人员在 《调动审批表》通过调出部门同意后，需填写《工作交接清单》并交人事部，人事部据此再开 《调动单》； （7）调动人持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 （8）H 级员工一个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、各事业部 人事人员、部门经理审批后，原件抒人事部保留存档。 3、G、F 级员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、 事业部人事部门、事业部总经理或分管副总裁审批后，原件抒人事部保留存档。] 4、E 级（含）以上员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经部门经理、 人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，原件报人事部保留存档。 五、降职（降薪）制度 （一）有下列情形之一者，予以降职或降薪； 1、由于组织结构调整而精简人员； 2、依奖惩制度受到处罚予以降职或降薪的； 3、年度考核不及格者； 4、不能胜任本职工作，经岗位轮换后仍不胜任或其他相关部门没有空缺职位时予以降职； 5、因自身能力不足或健康等原因，本人申请降职者。 （二）程序 1、部门主管或本人填写《人员调动审批表》； 2、根据降职（降薪）人员的级别呈请上级核定； 3、申请被批准后，人事部开具调动单； 4、降职（降薪）人员于指定日期内办理移交手续； 5、工作交接清楚后，于指定日期履任新职，不得拖延或拒绝交接； 6、降职时，其工资由降职之月起重新核定； 7、如果被降职（降薪）人员对处理不满，可向上级领导、各事业部人事人员或人事部申诉， 未经核准前不得擅自离岗或怠工。 （三）审批权限 1、部门经理级以上人员的降职（降薪）由总裁裁决，人事部备案； 2、E 级、D 级员工的降职（降薪）由用人部门提出申请，部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁审核，总裁批准； 3、E 级以下人员的降职（降薪）由直接主管提出申请，部门经理、人事部或各事业部人事人 员审核，事业部总经理或分管副总裁批准。 六、其他规定 1、公司任命的调动凭任命管理文件输调动移交手续，不用填写《试用期考核表》； 2、由公司组织结构调整而产生的人员调动，凭管理文件或经总裁批准的报告，由人事部直 接开具调动单； 3、晋升、平级调动试用不合格的人员由调入部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解雇； 5、各事业部各种调动及考核资料由各事业部人事人员备案，原件交人事部统一转交档案室 存档。 七、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查 岗位调动材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司岗位调动工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉及举报。 第十张 保密制度 公司的商业秘密，是公司保持竞争优势的“秘密武器”，是也是公司的一种无形资 产，随着市场经济的发展和企业竞争的激烈，使我们进一步认识到，保护好自己的商业秘 密，就是维护了公司的利益，也就可以促使公司在竞争中保持优势，因此，我们很自然地 在公司内部采取了一些具体的保护商业秘密的措施。 保密总纲 一、 总则 第一条 为保守公司秘密，增强企业竞争力，根据国家有关法律、法规的有关规定，结合公 司的具体情况，特制定本制度。 第二条 商业秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具实用性并经公司采取保 密措施的技术翻译片和经营信息。 保密工作内容包括以下几个部分： （1）技术秘密，即未公开的技术信息，是指在产品的生产和制造过程中的技决窍或秘密技 术，非专利技术成果，专有技术，具体包括各种产品的生产方案、产品设计、工艺流程、西 文质量控制和管理等方面的技术知识。 （2）经营秘密，即未公开的经营信息，指与生产经营销售有关保密情报、计划、方案、方法、 程序、经营决策等，具体包括：推销计划、顾客名单、进货渠道、销售网络、西文及其来源、产 品价格、供求状况、标底、标书内容等资料。 （3）其他能给公司带来竞争优势的一切经营信息和技术信息。 第三条 第四条 第五条 公司附属组织和分去机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 根据本公司的具体情况，对公司秘密按文档、场所两大类进行保密工作。 二、文档 第六条 文档是指公司在生产、技术、经营管理、经济活动中形成的企业资料、文书档案、技 术档案（如审计档案、会计档案、信息系统档案等）等文字形式和电子信息 形式。 第七条 文档按人官等级分为五级： 一级文档---只能由拟稿人员（经手人员），总裁知晓； 二级文档---能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、事为部总经理或分管副总裁以上人员知 晓； 三级文档---只能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、操作人员、部门经理以上人员知晓； 四级文档---只限本公司员工知晓，不得泄露给外人； 五级文档---公司可以对外宣传的文字形式。 参与人员是指参与拟稿、定稿、审稿、以及由总裁确定可以知晓的人员；操作人员是指根据 该文档而具体执行的人员 第八条 公司密级的确定： 一级、二级文档保密等级由拟稿人员提出，总裁确定；三、四、五级文档保密等级由拟稿人 员提出部门经理确认事业部总经理或分管副总裁审核。 第九条 文控中心负责统一管理公司的各级文件及资料。 第十条 文控中心应分别就保密文件及资料的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销 毁等各环节制定出相应的保密办法。 第十一条 采用电子信息存取、处理、传递公司商业秘密的保密办法，由人事部会同电脑中 心规定。 第十二条 发型公司商业秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁， 由人事部会同公司有关部门制定保密办法。 三、场所 第十三条 公司保密场所分为 A、B、C、D 四个秘密等级； 第十四条 A 类场所实行封闭管理，B 类场所实行限制登记管理，C、D 类场所实行对外陪 同管理。 第十五条 子公司对场所进行分级，可根据实际情况进行调整，并制定相应规定，报人事 部备案。 四、保密措施 第十六条 人事部负责整个公司的保密工作，文控中心设专（兼）职保密员，在各部门及 车间设专（兼）职保密员，负责执行各单位保密工作。 保密员工作职责： （一）负责保密制度的推广； （二）负责对所保密的材料进行整理和保管； （三）负责制定和推行所保密项目相关的保密细则； （四）负责对所保密项目的相关工作进行记录和归档； （五）负责制止任何违反本制度的行为。 第十九条 本公司员工不得采用下列手段侵犯公司秘密： （一）以欺诈、盗窃、利诱、胁迫、贿买或者其它不不婢段获取公司的秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的公司的商业秘密； （三）违反协议或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用所 掌握的商业秘密。 第二十条 本公司员工均有监督他人实行保密制度的义务，对违反本制度的人员应及时加 以制止，对拒不改正者，应立即上报人事部。 第二十一条 凡本公司 G 级以上人员，均应与公司签订《保密协议》，对于技术人员及掌握 公司秘密的人员必须签订《竞业限制协议》。 第二十二条 公司新进员工，必须接受关于保密工作的培训，并予以考核，不合格者不予 录用同时公司每年的员工培训计划将根据新的情况及时对员工进行相关保密制度培训。 五、管理与监督 第二十三条 人事部是保密工作的主管部门，对子公司、各部门及各保密员的保密工作进行 管理 第二十四条 人事部每月至少全面检查一次各保密员的保密工作，如检查保密记录、检查场 所的保密措施、检查保密材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 第二十五条 审查部对公司保密工作进行监督。有关保密工作的各项问题，均可向人事部、 审查部建议、投诉及举报。 第二十六条 对于在检查中及受理投诉及举报中发现的总题，人事部、审查部将会同相关部 门及时提出整改意见，由各部门及各保密员执行，由各部门及各保密员执行，并对相应责 任人根据公司规章制度进行行政处罚。 六、奖惩 第二十七 凡有下列表现之一的个人或者集体，由人事部依照规定给予奖励: (一)在危急情况下,保护公司秘密安全的; (二)对泄露或者非法获取公司商业秘密的行为及时检举的； (三)发现他人泄露或者可能泄露公司商业秘密,立即采取补救措施,避免或者减轻损害后果的; (四)在涉及公司商业秘密的专项活动中,严守公司商业秘密.对维护公司的利益作出重要贡献 的; (五)在公司保密技术的开发、研究中取得重大成果或者显著成绩的； （六）一贯严寒公司商业秘密或者长期从事保密工作的管理，事迹突出的； （七）长期经管公司商业秘密的专职人员，一贯忠于职守，确保公司商业秘密安全的。 对于为保守公司商业秘密作出突出贡献的个人或者集体，各部门和其他有关的保密工作机 构，可向人事部提出奖励的建议；需要时也可以由人事部直接给予奖励。 第二十八条 如有违反本保密制度而造成泄密者，或非法转让与使用公司秘密者，将根据 具体情况，依据公司各保密事项细则予以处罚，如违反了与公司的协议及国家法律法规的 应依据国家的有关法律条款追究当事人的刑事、行政、经济等法律责任。 七、附则 第三十一条 对于各具体保密项目细则将作为保密制度的附件，同属于本公司保密制度。 第三十二条 有关奖罚项，参阅公司《奖罚条例》。 文件及资料管理 一、文件资料保密方案 1、一级文档原则上由文控中心保管，或由总裁指定人员保管；二、三、四级文档原则上由各 部门自行保管，公司规定统一管理的，由文控中心统一保管； 2、传真机统一由专人管理，他人不可使用； 3、保密文档的传递、复印、归档等原则上只能由保密员新自进行；特殊的可由经办人处理； 4、传真到公司的资料由专人送达收件，无确定收件人世间，送至相关部门经理处； 5、保密文档的管理规定由人事部统一定出，文控中心可定出操作的细则和程序，但不得违 反统一管理规定； 6、任何保密文档原则上不得带出厂区，特殊情况由相关领导签批，方可带出； 7、保安必须检查出入的文件，确保保密文档不得流出公司。 二、关
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开元酒店集团员工手册
开元酒店员工手册 开元国际酒店管理公司 监制 开元酒店员工手册 2 开元酒店员工手册 目 录 总裁致辞..................................................................................................................................3 总经理欢迎词..........................................................................................................................4 一. 开元旅业集团....................................................................................................................5 三．开元大酒店......................................................................................................................9 四．入职指引........................................................................................................................10 五．行为准则........................................................................................................................12 六．薪酬/福利.......................................................................................................................14 八. 奖罚制度..........................................................................................................................20 九. 申诉与沟通......................................................................................................................24 十. 酒店安全..........................................................................................................................25 十一. 员工应知应会常识.....................................................................................................27 附 则......................................................................................................................................28 3 开元酒店员工手册 总裁致辞 欢迎您加盟开元！首先感谢您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的 一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 1988 年，我们建立了萧山宾馆；今天，我们的业务涉及酒店业、房地产开 发和工业制造等领域，成为一家多元化、全国性知名企业集团。 我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，与时俱进，每一步都力求稳 健。我们深知，建设开元百年基业，需要我们有海纳百川的胸襟，更需要您的加 盟。 员工是我们宝贵的财富。开元每一个前进的脚步，都需要您高度的责任感， 务实高效的行动，创新发展的精神。进入公司也许不能享受高福利、高待遇，但 公司为您提供了施展才华的平台和公平公正的晋升途径，您的付出，您的奋斗， 您的卓有成效的工作，都将会在这里得到客观的评价和赏谢。 世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代表开元旅业集团欢迎您加入我们 的团队，并相信您一定会成为我们最优秀的成员。 总裁： 4 开元酒店员工手册 总经理欢迎词 总经理： 5 开元酒店员工手册 一. 开元旅业集团 概况 开元旅业集团是一家业务涉及酒店、房产和工业等领域，跨行业、跨地区的 全国性大型企业集团，下辖开元国际酒店管理有限公司、杭州开元房地产集团有 限公司和浙江开元工业控股有限公司等三大产业公司。 开元国际酒店管理公司负责集团旗下所有酒店的经营管理，并承担整合资 源，输出管理，实现在酒店业的跨地区连锁化快速发展的使命。目前酒店管理公 司在营酒店十余家，其中开元萧山宾馆连续六年被评为“浙江省十佳星级饭 店”，并荣膺“全国百优星级饭店”称号；杭州开元之江度假村连续五年被评 为“浙江省十佳星级饭店”；杭州千岛湖开元度假村被誉为“华东第一度假 村”；开元名都大酒店享有“杭州第一高楼”的声誉，并将成为开元旅业集团 的旗舰酒店。开元旅业集团先后被评为“中国旅游饭店业集团 20 强”、“中国旅 游知名品牌”、“中国饭店先锋品牌”等荣誉称号。 借助集团公司的综合管理和投融资平台，以酒店产业、房地产业为依托 ， 2004 年集团高起点、大投入，进军工业制造领域，形成了酒店、房产以及工业制 造多元化互动的产业格局。同年，集团正式进入资本市场，实现了从产品运营到 资本运营、从集团公司到控股公司的跨越发展。 公司文化 使命 营造中国品质，创造快乐生活 远景 成为出类拔萃、永续经营的现代大公司，为每一位员工提供高尚事业的舞台 和体面生活的保障。 战略 依托集团的综合管理和投融资平台，以旅游饭店业为主导产业，塑造强势 品牌，实施连锁化经营；积极发展房地产产业，形成具有竞争力的房地产业务 特色，导入和孵化相关产业，强化产业组合优势，构建产业联动的发展体系。 管理理念 制度为基 以人为本 经营理念 6 开元酒店员工手册 创造特色，打造品牌 关注客户，用心服务 行为准则 勤奋、严谨、争先、关爱 7 开元酒店员工手册 二. 开元酒店理念陈述 酒店经营理念 以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导， 以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨。 酒店服务理念 1.服务宗旨 向宾客提供东方文化与国际标准完美融合的服务 2.服务格言 让每一个人都成为开元的朋友（员工服务指导方针） 开元旅业，天下一家（集团对外宣传标识语） 3.服务准则 1) 一位员工都必须熟练掌握岗位说明书的每一个细节。 2) 每一位员工都必须接受系统、持续的培训。 3) 每一位员工都是质量管理员。员工都有责任为改进集团任何一家企业的服务 质量而反馈信息和提出建议。 4) 每一位员工都是服务员。管理人员要为员工服务，后台员工要为前台员工服 务，所有员工都有责任满足宾客一切合理需求。 5) 服务宾客三个基本要求：微笑、欠身、用尊称。 6) 服务就是细节。 7) 要始终保持殷勤好客的服务。 8) 人人都是金钥匙。在对客服务时，每位员工都应竭尽所能去帮助宾客解决一 切问题。 9) 良好的综合素质是优质服务的关键。每一位员工都要尽可能地去学习、掌握 更多与业务相关的知识和技能。 10) 努力为宾客创造惊喜。 11) 使宾客成为你的朋友。在服务过程中要尽可能与宾客进行交流，养成观察、 记录宾客需求和意见的习惯，要注意客史档案建设并加以运用。 12) 要用 ISO 国际质量标准来规范、改进我们的服务。 8 开元酒店员工手册 13) 要把国际上最新的生活方式和新的观念及时、有效地融入到服务中去。 14) 注意用现代科技来提高我们的服务质量。 9 开元酒店员工手册 三．开元大酒店 概况 酒店组织结构图 10 开元酒店员工手册 四．入职指引 报到 人力资源部是具体负责办理报到手续的职能部门，报到时员工须出示以下 有效证件原件并留下复印件：1、身份证；2、学历证书、学位证书；3、职称证书、 资格证书；4、健康证；5、外地户口暂住证、计生证；6、免冠一寸近照 3 张；7、 与原单位解除劳动合同的证明。 当个人资料有以下更改或补充时，请在一个月内到人力资源部出示相关证 明的原件并留下复印件，以确保与员工有关的各项权益：1、姓名或身份证号码； 2、户籍；3、职称、从业资格；4、培训结业或进修毕业。 报到当日填写《开元旅业集团 ERP 系统员工登记表》，上交人力资源部录入 电脑 ERP 系统中；人力资源部发给员工手册、员工卡、工作铭牌。 员工卡 员工卡用于鉴别员工身份、考勤和就餐，仅限在职人员本人持有，应妥善保 管。持证人员离职时，应归还给所在酒店的人力资源部。 工作铭牌 工作铭牌用于鉴别员工身份，员工离职，应归还人力资源部。 工作服 酒店根据每位员工的工作需要统一制作和发放工作服。员工损坏或丢失工作 服，须照价赔偿。员工调动或离职，须办理更换或交还手续，如不交还，须交纳 服装工本费。 工作餐 酒店根据员工出勤情况及岗位特点，一个工作日免费提供一至两份工作餐。 住宿 酒店为家庭在外地的员工提供员工宿舍。符合条件的员工如要求住宿，需填 写《住宿申请单》，经部门经理同意报人力资源部审批，方可办理住宿手续。 住宿员工必须遵守员工宿舍的各项规章制度，必须服从宿舍管理员的管理， 并认真履行各项义务。 11 开元酒店员工手册 员工宿舍实行公寓式管理，为了便于管理，每月须交纳一定的管理费（含 水电费、洗涤费）。酒店提供的住宿均属酒店财产，请妥善保管，损坏照价赔偿 员工退宿时，应整理好自己的物品，把钥匙交后勤管理人员检查，同时归 还住宿证，移交所管物品，交清管理费用。确定无误后签字，方可办理退宿押金 手续。 工作时间 酒店实行每周 40 小时工作制（不含用餐时间）。员工应在工作时间内，尽 心尽职做好本岗位工作。当工作需要加班加点时，员工应予以合作和支持，酒店 根据情况发给加班费或调休卡。无充足理由且未经批准，而又不服从工作安排的 作旷工处理。 考勤 所有员工都应在上下班刷卡登记，严格遵守考勤作息制度，酒店以此计算 员工的出勤，并作为当月工资的计算依据。 试用/培训期 招聘的管理人员或业务技术骨干试用期为 1～3 个月；招收的普通员工培训 期为 3～6 个月；大专及以上毕业生和旅游专业高中中专毕业生培训期为 3 个月。 工作勤奋、技术好、表现突出，申请批准后可缩短试用期；考核不合格者可延长 试用/培训期，或根据实际情况给予辞退并备案。 劳动合同 正式员工一律实行劳动合同制，分合同工、聘用工和钟点工，院校实习生作 为不建立正式劳动关系的用工补充。酒店与员工双方必须严格遵守，认真执行劳 动合同。合同到期后，经双方同意可续订劳动合同。 辞职与辞退 员工要求提前解除劳动合同，应向部门提出申请，并提前一个月向人力资 源部提出书面解除劳动合同申请，在未得到批准前，应继续工作，不得先行离 职。 对严重违反酒店制度或试用不合格的员工，酒店提前通知解聘并做好离职 交接工作。 12 开元酒店员工手册 五．行为准则 1、 员工应遵守国家政策法令，遵守外事纪律，讲究职业道德，维护酒店声誉。 2、 员工须严格贯彻集团品牌规划、集团 VI 规范、集团品牌与公共关系管理手册 等相关制度，确保酒店形象的一致性。 3、 只有以下人员有权答复媒体（电视台、报社、出版社、广电局等）关于酒店情 况的问询，总经理、公关部负责人或由总经理指定的发言人，所有其他人员 应将媒体问询提交给以上三种人员。 4、 员工必须首先得到部门主管的批准，才能在部门主管的陪同下，应要求就 酒店相关事宜向警察做法定陈述，以避免自相矛盾，对酒店不利。 5、 员工不得接受业务单位和宾客的宴请，对执意邀请的亦要给以解释，求得 谅解。如果由于业务上的需要，可由部门经理（负责人）作代表或授权应酬 6、 员工不得以业务交易的关系、以酒店与外部团体的关系收取或给予金钱，或 其他形式的报酬。 7、 所有计算机系统设备只限用于商务运作，任何员工不得任意复制、售卖或以 其他方式将酒店研发、使用、准用的软件（包括所有版本的程序和相关文 档）向外散发。 8、 住店客人的身份、房间号码严格保密，未经客人同意，员工不得泄露任何信 息。公安人员索要信息除外，但最好得到部门主管的授权。 9、 员工在酒店内拾到任何失物，一律送交酒店相关管理部门处理。 10、 所有员工面对客人时都有主动的微笑和问候。 11、 所有员工面对客人都是热情友好、谦恭有礼、殷勤主动的。 12、 在酒店任何场合，酒店员工面对客人的服务要求时都不推诿，对客人的要 求需要尽力予以满足，如确实不能满足客人的，应告诉客人将会在多少时 间内答复。 13、 来电应在铃响三声之内接听，超过三次接听后应先表示歉意。 14、 员工必须正确对待宾客的意见和批评，在任何情况下都不得与宾客争吵。 15、 员工在工作时间内，除经部门领导批准外，不得陪同亲友参观，不得会客。 16、 员工在工作时间内，不得拨打或接听私人电话。 17、员工在工作时间内，非工作需要不得进入酒店客用场所、使用客用设施以及 13 开元酒店员工手册 配套娱乐设施。 18、员工上下班应从指定的员工通道出入酒店。除总经理、副总经理、部门经理 （负责人）因工作需要进出客用场所外，员工非工作需要一律不得出入宾 馆正门、大厅、餐厅等客用场所。下班后不准在客用场所闲逛，不准大声喧 哗，如进入客用场所消费，不得穿工作服、佩戴工作铭牌。 19、 员工在工作时间须佩戴工作铭牌，随时接受酒店的检查。 20、 员工上班必须穿工作服。非工作需要，不得将工作服穿出酒店（ 除总经理 批准的有关人员以外）。 21、员工若需携带物品出酒店的大门，须将经人力资源部签署的出门单交门卫 验证后，方可出门。 22、员工更衣室应保持更衣柜清洁整齐，不得在更衣室做任何有碍公共秩序的 行为；更衣柜应上锁，不准私配锁匙，不得贮藏食物和贵重物品。 23、 员工应掌握安全常识，若出现火警等意外事故时，应按安全部制定的程序 处理。 24、 员工应爱护酒店财物，反对浪费，增收节支。 14 开元酒店员工手册 六．薪酬/福利 薪酬制度 酒店实行岗位技能工资制。工资等级在员工培训（试用）期满经考核合格后 确定。每月 25 日前支付当月工资。 工资中应扣项目：各类假期的缺勤、各类社会保险个人应付费用、工会费、 个人所得税、用餐费等由人力资源部根据员工的实际状况给予相应的扣缴。 对有突出成绩的员工，可在本类本档工资标准范围内晋升；对严重违反企 业制度的员工，可在本类本档工资标准范围内下浮工资。 保险与医疗制度 1.保险 酒店按照国家的有关社会保险政策和公司的相关制度为符合条件的员工办 理养老保险、医疗保险、工伤保险等社会保险项目。各项保险的个人缴费额由酒 店在员工工资中代扣代缴。对于符合国家计划生育规定的女员工生育子女，按国 家有关规定向社会保险机构缴付生育保险。 2.医疗 酒店为合同制员工办理基本医疗保险。员工生病，须到酒店的医疗中心或经 医疗中心证明后转至社会定点医院就诊。参保员工的医疗费用，在次年一月份集 中按规定的一定比例给予报销。员工的住院医疗费用，起付标准以下由部分员工 个人承担，起付标准以上部分，由社保机构按照相关的规定给予结算。聘用工的 医疗费用（包括门诊和住院）均参照参保员工的门诊医疗费用报销办法在次年 一月份由公司给予一定比例的报销。全年未报销医疗费用的员工，公司给予一定 额度的补贴和奖励。 津贴制度 1.英语津贴 经过酒店管理公司组织的年度英语等级考试，合格者可享受英语津贴： 初级 30 元/月，中级 45 元/月，高级 60 元/月。 15 开元酒店员工手册 2.厨师技术津贴 经过酒店管理公司组织的技术水平和能力的考评，合格者可享受厨师技术 津贴： A 级每月 1500 元 B 级每月 1000 元 C 级每月 700 元 D 级每月 500 元 E 级每月 300 元 F 级每月 200 元 G 级每月 150 元 H 级每月 100 元 I 级每月 50 元 3.服务师技术津贴 在集团各所属酒店前台服务岗位工作满一定年限以上，经过酒店管理公司 考评合格并授予服务师职称者，可享受技术津贴： 初级 30 元/月，中级 60 元/月，高级 100 元/月。 作为技术人才引进的员工，可以不受工作年限的限制。 4.维修技工技术津贴 在集团各单位设备维修岗位工作满 3 年以上，经过酒店理论和实际操作技 能考评合格的员工，可享受维修技工技术津贴： 中级 40 元/月，高级 60 元/月。 作为技术人才引进的员工，可以不受工作年限的限制。 5.专业技术人员职称津贴 获得国家颁发的财务类专业技术人员职称证书的财务会计、审计、核算、出 纳岗位的员工和获得国家颁发的工程类专业技术人员职称证书的工程预决算岗 位的员工，可以享受职称津贴： 初级 100 元/月，中级 200 元/月，高级 300 元/月。 6.学历津贴 获得国家承认的各类院校大专及以上学历的员工，在集团所属单位工作满 一定年份，工资在一定级别以下，可以享受相应的学历津贴 160 元/月至 260 元/ 月不等。 7.技术比武津贴 员工参加集团公司组织的年度技术比武，获得个人项目优胜，可以享受技术 比武津贴，时间为获得名次的次年 1 月起至 12 月止。员工如果连续 3 年获得技 16 开元酒店员工手册 术比武名次，第 3 年的技术比武津贴从第 4 年起可以保留，长期享受。第一名 50 元/月；其它名次 30 元/月。 休假制度 1.法定节假日 员工按规定享受国家法定节假日，包括：元旦 1 天，春节 3 天，“五一” 劳动节 3 天，“十一”国庆节 3 天，期间照常支付薪金。如因工作需要上班的员 工，应服从安排，酒店将按照国家规定发放加班费。 2.病假 员工因患病需要休息，必须持有单位医疗中心或规定的社会定点医院的医 疗证明，并经过所在单位审批，未经同意擅自休息视作旷工。 员工 3 天以下病假由所在部门经理批准，3 天以上（含 3 天）病假须由人力 资源部经理批准。病假期间，按照集团相关规定扣发一定比例的工资奖金。 3.事假 员工无充足理由，不能请事假，擅自休息视作旷工。 员工因特殊情况需要请事假，必须提前一天提出书面申请，两天以内由所在 部门经理批准，两天以上由人力资源部经理批准，方可安排休假。 员工事假期间，按照集团相关规定扣发事假当天的工资和一定比例的奖金。 4.婚假 员工达到晚婚年龄（男 25 周岁，女 23 周岁）登记结婚，可享受婚假 15 天； 未到晚婚年龄登记结婚，可享受婚假 3 天。员工休婚假须事先向所在部门提出申 请，经部门经理批准后安排假期。休 15 天婚假的员工，当月的正常休息天相应 减少 2 天。员工婚假期间，按照集团相关规定扣发一定比例的工资奖金。 6.产假 对符合国家计划生育规定的已婚女员工可享受 3 个月产假，特殊情况需申 请经批准后可享受 5/7 个月产前假和 8 个月产后假。 女员工 3 个月产假期间的工资，以三档岗位上限工资为基限发放。 女员工休产前假或产后假，按国家规定的基本生活费标准发给生活费，不 享受其他待遇。 17 开元酒店员工手册 5.丧假 员工直系亲属（指员工本人的父母、配偶、子女、配偶的父母）去世，可享 受 3 天丧假。员工丧假期间，按照集团相关规定扣发一定比例的工资奖金。 7.工伤假 员工在工作时间、工作地点、从事本岗位职责过程中发生的意外伤害或为了 维护国家、社会、企业和公众利益进行抢险、救灾、救人而发生的意外伤害；以及 在上下班的规定时间和必经路线途中，发生无本人责任或非本人主要责任的道 路交通事故遭受伤害的，可享受工伤假。因员工本人违反酒店相应岗位操作规程 而发生的伤害，不享受工伤假。工伤假不超过 1 个月的，工资、奖金照常发给。 超过 1 个月的，按照集团相关规定扣发工资奖金。 8.探亲假 未婚/已婚员工，其父母/配偶生活居住地在相对于员工本人工作单位所在 地而言是外省的，在集团所属单位工作满一年后，自下一年度开始，每年可享 受 7 天的探亲假（含路途时间）。路途交通费用自理。 员工探亲假期间，按照集团相关规定扣发一定比例的工资奖金。 18 开元酒店员工手册 七. 培训与发展 我们把人视为酒店的第一资本，是酒店最宝贵的财富。重视人才并重视培养 和发展人才是我们不断进步的原因，也是我们未来事业成功的关键。酒店不断完 善培训考核体系以更有效地帮助员工改进工作，为每一位员工提供个人成长的 规划。 员工培训 1.入店培训 新员工正式上岗前，需要接受入店培训，包括集团公司及酒店概况、企业文 化、人力资源政策、对客服务技巧、行为规范、仪容仪表及安全等多项内容。 2.入职培训 员工到达新的部门，需要接受入职培训，熟悉相关部门负责人和同事，了 解职务说明书，学习岗位技能。 3.晋升培训 员工晋升到更高级别的管理职务，需要接受晋升培训，包括管理开发教程 及部门专业课程。接班人梯队中的员工具有优先被考虑晋升的机会。晋升培训做 在员工晋升之前。 4.店内、店外交叉培训 对可持续成长的、有更高职位意向的员工，可根据所在酒店的实际需要，在 本酒店的其他部门或集团的其他酒店接受有目的的培训。 5.在职培训 对员工在工作中出现的问题、不足和需求，及时给予针对性的培训，从而改 进工作，提高素质。 6.其他 员工经所在酒店同意后，可以参加各类专业对口的业余学习。获得国家承认 的大专及以上学历证书，可报销部分学费。 酒店可根据需要对员工实行外派培训，员工在外出培训前须与酒店签订培 19 开元酒店员工手册 训协议。 职业发展 1.选拔聘任 对忠诚于企业、工作表现好、业绩突出的员工，可以破格聘任，工资级别随 之改变。 2.调动 员工调动分为酒店内部调动、产业公司内各酒店间调动和跨产业调动三种情 况。原则上一般员工不作跨单位同级调动。工资级别随调动改变。 3.内部竞聘 酒店管理岗位及重要岗位实行管理岗位内部竞聘制。 优先考虑酒店内部候选人，然后考虑外部候选人员，兼顾公开、公正、公平 及德才兼备、任人唯贤的原则，进行考评、选拔和聘任。 4.接班人计划 为满足实际发展需要，酒店管理公司实行接班人计划。 酒店帮助员工制定个人职业发展目标，将有潜力的、表现出色的员工选拔出 来，归入接班人计划人才库，给予进一步培训和发展的机会。根据内部人才储备 情况，招募优秀的大学生，通过 2 年左右的系统的定向培训，使他们成为部门 经理级管理人员。 接班人具有更多的培训机会和优先晋升、担任指定职务的权利。 20 开元酒店员工手册 八. 奖罚制度 奖励 对各项工作中积极主动、成绩显著或提出合理化建议及比赛优胜的员工给予 相应的物质和精神奖励。奖励方式为通报表扬、授予光荣称号、发给奖状、奖品、 奖金、晋升、加薪、旅游等。 凡符合下列条款之一者将获得不同程度的奖励： 1、 为宾客提供最佳服务、事迹突出，受到宾客表扬者。 2、 在本职工作岗位上创造优异成绩，为酒店赢得良好声誉者。 3、 钻研业务，在酒店及相关部门组织开展的各项评比、竞赛活动中取 得优胜者。 4、 发现事故隐患或苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。 5、 为保护国家财产、人民及宾客的生命财产，挺身而出，见义勇为者。 6、 拾获宾客贵重财物，主动上交者。 7、 提出合理化建议，并经实施有较大成效者。 8、 控制开支，节约费用有显著成绩者。 9、 敢于同坏人坏事作斗争，抵制不正之风，事迹突出者。 10、 相当于以上奖励条款的其它行为者。 处罚 对违反酒店制度的员工，根据严重程度将其失职违纪行为分为甲乙丙三类， 并给予相应的处罚处理。处罚方式分为警告、通报批评、辞退、除名、留职察看、开 除六种。 处罚细则如下： 甲类过失（轻微过失） 员工如有下列过失，每次罚款 5 元。月内违反第三次起作乙类过失处理。 1、 上、下班未打卡，代人打卡或唆使他人代打卡。 2、 上班迟到、早退、擅离工作岗位 10 分钟之内。 3、 违反员工守则规定的有关仪表仪容、礼节礼貌规定，不佩戴工作铭牌。 4、 上下班使用客用通道。 21 开元酒店员工手册 5、 上班期间，非工作需要进入客用公共场所。 6、 使用前台电话机拨打私人电话。 7、 上班看书报杂志。（业务行政人员看与业务有直接关系的杂志书籍例 外） 8、 上班时吃点心、糖果或零食。 9、 未经批准擅自带亲戚好友等无关人员进入工作场所或参观酒店。 10、 在酒店内乱丢东西或随地吐痰。 11、 上班时间私自串岗。 12、 在公共场所高声叫人、吹口哨、唱歌、哼曲或在客人可以看到的地方做 不雅的动作。 13、 在工作时间轧堆聊天。 14、 工作责任心不强，损坏、丢失酒店或宾客财物，价值 50 元以内（根据 实际情况再赔偿）。 15、 违反更衣室的管理规定。 16、 未按规定使用传呼机或手机。 17、 下班后无故在工作场所逗留 30 分钟以上。 18、 违反员工餐厅管理规定。 19、 未及时完成上级布置的工作任务。 20、 未准时参加培训或会议。 21、 员工自行车停放在客用区域。 22、 违反酒店其它相应管理规定。 乙类过失（严重过失） 员工有下列过失，每次罚款 10 元，并给予书面警告。凡在月内违反三次， 第三次起将过失事实记录存档，并作丙类过失处理。 1、 上班迟到、早退、擅离工作岗位超过 10 分钟以上，半天之内。 2、 在工作中与客人争吵或公开顶撞上司。 3、 服务态度差，引起宾客投诉者（经调查核实）。 4、 搬弄是非，辱骂他人，影响团结者。 5、 没有尽职报告事故或因不尽职造成后果。 6、 拒绝执行上级管理人员的工作指令和监督。 7、 上班时睡觉。 22 开元酒店员工手册 8、 擅自动用客用设施（罚款并按价付款）。 9、 私自挪用酒店公物。 10、 违反酒店安全管理规定，损坏消防器材。 11、 违反酒店的饮酒规定。 12、 未经同意改换班次、休息天或休息时间。 13、 上班期间私会亲戚朋友。 14、 在营业场所、非吸烟区吸烟。 15、 不报告遗失或缺少的财产。 16、 上班时间干私活。 17、 泄露住店宾客资料，造成不良后果。 18、 偷吃酒店或客人食物。 19、 上班时间听收音机、录音机或看电视（工作需要除外）。 20、 挑起吵架事件。 21、 工作责任心不强、损坏或丢失酒店或宾客财物，价值 50 元以上（根据 实际情况再赔偿）。 22、 收到宾客小费、回扣不主动上缴。 23、 向酒店提供虚假信息。 24、 擅自配备酒店范围内的任何钥匙。 25、 违反酒店其它相应管理规定。 丙类过失（重大过失） 员工触犯下列规定，每次罚款 20 元，不发当月奖金，并视情节轻重，给予 通报批评、留职察看、辞退、除名、开除处罚。 1、 在酒店内危害他人。 2、 挑起打架事件或聚众斗殴。 3、 向宾客索取财物。 4、 做不道德的交易。 5、 泄露酒店机密情报。 6、 利用工作之便谋取私利，如私换外汇。 7、 调戏或侮辱他人。 8、 行贿受贿。 9、 偷窃酒店、宾客或他人的财物。 23 开元酒店员工手册 10、 在酒店及员工公寓内赌博或观看赌博。 11、 旷工半天以上（含半天）。 12、 非工作需要擅自进入客房，并动用客房设施（照价付款）。 13、 未经批准，在外任（兼）职。 14、 涂改、伪造单据、证明，私开发票。 15、 上班时间打牌、下棋或观看。 16、 品德败坏，损人利己，造成不良影响。 17、 发现事故苗头或隐患不闻不问，造成严重后果。 18、 在工作中有意弄虚作假。 19、 有意损坏酒店或他人财物（照价赔偿）。 20、 利用职务之便，为自己或他人谋私利。 21、 触犯国家任何治安或刑事条例。 22、 在酒店兜售或寄售私人物品。 23、 违反酒店其他相应管理规定。 24 开元酒店员工手册 九. 申诉与沟通 总经理信箱 员工的重大意见和建议，可以直接向总经理反映。酒店设有定期开启的总经 理信箱；也可通过向电子邮件的形式与总经理沟通。 申诉程序 对于工作时间、福利、环境等问题，或员工之间因工作原因发生矛盾以及不 服从公司行政决定或处分，员工可亲自或书面向直接上级申诉，在所属部门逐 级向上反映。如未解决可向人力资源部直至总经理反映。在上级有贪污、滥用职 权或对集团造成重大损失的行为时，可以越级申诉。 恳谈会 员工与管理人员之间交流思想，倾诉意见，从而对各项管理管理工作进行 调整和改进。 信息发布 酒店利用有 OA 网络平台、开元旅业报、公告板等多种形式的信息发布渠道， 员工可以方便、快捷地了解酒店动态和重要信息。 满意度调查 调查问卷以不记名方式进行，目的在于提高员工的工作积极性，完善集团 的各项管理制度。 文化活动 每年举行大型中秋晚会，开元文化节和丰富多彩的员工聚会，创造“快乐 工作”的文化氛围。 每年组织大规模的员工技术比武活动，为员工施展个人才华提供了广阔的 舞台。 25 开元酒店员工手册 十. 酒店安全 酒店安全 1、 严格遵守操作规程。员工下班前必须认真检查水、电、火设施。凡下班后不再 使用的电器设备，应切断电源以排除不安全因素。 2、 如遇失窃情况，要保护现场，无关人员不得入内，有关人员不准离开，并 及时报保安部处理。 3、 发现形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告保安部或有关部门，并 主动配合保安人员工作。 4、 防止小孩戏水、玩水、玩电，以免发生意外事故。 5、 拾获宾客遗留的钱、物（包括书报刊物），一律迅速上交办公室或大堂副理 6、 员工不得携带行李、包裹离店，特殊情况必须由人力资源部签发出门许可单 离店时，主动将出门许可单呈交门卫，由保安部存案。 7、 当电梯出故障，客人关在梯内时，一般来说，里面的客人会按警铃。 当酒店员工听到铃声时，应采取下列措施： （1）通知工程部，立即采取应急措施，设法解救电梯内客人。 （2）和关在里面和客人谈话，安慰客人并致歉，尽可能问清楚以下事项： A 关电梯里多少人； B 如可能，问一下姓名； C 有无消息要带给（领队/队里的成员）同伴。 值班人员无法解救客人，应立即通知总工程师。 消防安全 酒店配有标准的消防控制和报警系统。员工应正确使用火器和消防设备，熟 记火警电话、酒店消防楼梯和疏散通道，在救火过程中听从消防中心或消防人员 的指挥。 1、火灾预防： * 遵守有关场所禁止吸烟的规定。 * 严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。 26 开元酒店员工手册 * 酒店内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品，以杜绝 易燃源。 * 不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。 * 盛有易燃、易爆物的容器，不得存放在大楼内。 * 任何员工发现还在冒烟的烟头都应该立即把它熄灭。 * 如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况，应立即报 告工程部，以便及时修复。 * 厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏， 应该关闭阀门，报告工程部。 * 厨师下班前必须检查所有厨房设备，关掉所有阀门的开关。 2、火警程序： * 保持镇静，不可惊慌失措。 * 按动最近的火警报警装置。 * 呼唤附近的同事援助，迅速组织宾客从消防通道撤离。 * 通知电话总机、消防中心，清楚地说明火警地点、燃烧物质、火势情况及本 人姓名、工号，并及时报告总经理或值班经理。 * 在安全的情况下，利用就近的灭火器具试行将火扑灭。（注意，切勿用水 或泡沫扑灭因漏电引起的火警。） * 遇火警切勿搭乘电梯，而须使用楼梯走道。 * 关闭火警现场门窗，并关闭现场所有电器开关。 27 开元酒店员工手册 十一. 员工应知应会常识 28 开元酒店员工手册 附 则 为帮助员工全面了解集团及所在酒店，保证员工的权利和明确义务，提高 工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的开元成员，特制定本手册。 本手册依据中华人民共和国法律及有关规定，并结合集团实际情况制定， 因相关法规及集团政策的变更而不定期的加以修改和增减。 本手册主要涉及员工工作中的常见内容，未尽事宜，请向所在酒店的人力 资源部咨询。 本手册属内部资料，请妥善保存。若不慎遗失，请及时向人力资源部申报、 补领并补交相应的工本费。 员工离职时，请将此手册退还所在酒店的人力资源部。 29
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美的集团：员工手册
美的企业集团员工手册内容 （修订稿） 第一部分：公司概况及发展 1、 2、 美的企业集团简介 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 1 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂， 开始了美的创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模的 家电生产基地，年生产家电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺德大 良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国最大最完整的空调产业链，以及包括风 扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿元， 其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价值， 为员工提供机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进 入电子工业材料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成规模效 益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出 口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元， 年均净资产收益率达 17%以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民 币。 2 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破， 达到国际先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏， 致力于营销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体 系的建设；建立快速反应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、 营销网络和人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在 利益共同体基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制， 积极引进国内外优秀人才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准色。 （如图所示） A“美的”企业识别标志 B “美的”企业符号 C “美的”中文商标字体 D “美的”英文商标字体 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它代 表“美的”集团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间的能 量与平衡，尖角与平滑圆弧的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 3 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证 明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单位人力资源部 门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员 工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在美的职工医院进 行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用通知书》和《入厂手续指引》， 同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实 际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。 4 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部 门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职 能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集 中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办 公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下 午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每 天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定 时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当 补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装 （或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装， 化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边 同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语： “你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无 关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插 入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 5 11. 12. 13. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动 纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工考勤管理 办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动 公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发布，员工可报 名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有 较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员工，办理毕 业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上的员工，可申 请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司，或转往顺 德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工离职手续办理通 知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： 6 （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男年满 55 周岁、女 年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影响，集团将予以警 告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为 ， 均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投 诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要场所的任何一个 意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公 司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、 《竞业限制协议》及其他劳动合同附件是劳动合同的 组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 7 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定的工作任务为期 限；生产工合同期二年。 2） 《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中普通员工合同期 二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同时，可以提出 与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 7、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，任何一方 无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以上医院确 认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 的； 10、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 11、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并相应支付员 工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 8 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 的； 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排工作的； 12、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 2、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行安 排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医院 证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经部门 主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假期。员工应在结婚登记 后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡） 养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女 员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增 加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时 （不含午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环 给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 9 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加集体婚礼的员工 赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员工每年进行专项 体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的 运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公司当月起一年内， 享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补助，退休后每月 补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。本地化 人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整要求相 应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户籍的员工不缴 纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的，按月领取养老金， 直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两部分组成，退休 时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的百分之二十，个人帐户养老金月 标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 10 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基金转入证 明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接续投保， 缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农行或信用存折到社保局 北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医，应根据社会保险 局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的基本医疗费用和 按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。在职员工的起 付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医疗费用，由被保险人自己负 担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种费用限额内的基 本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1）的，经申请审批 同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保险年度核算。员 工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 2) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时由个人自付。 3) 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金支付。 4) 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自负。 5) 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补充医疗保险支 付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行抢险救灾、救人 等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业病规定）达到评 残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受不可抗拒的意外 伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 11 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄意违章等）或无 证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局 北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超 过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保险金期限最长为 24 个月。失 业保险金按本市当年最低工资保障线的 80%计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的 按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失业保险费加发其月平均缴 费工资的 1%。 第七章 1、 薪资管理 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗位的性质和 职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与各单位年度利 润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生 每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行 的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤 津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的，按《劳动合同 管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社会保障局审 批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动，则按每月不低于 12 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按每月不低于 300 元的标准计发生 活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要可一次性支付已 出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工 资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工资，若适逢节 假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪 资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中层人员的考核 以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通员工的考核以月度工作考核 表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标 为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标为主，普通员工的考核内容以 月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据，并与人员月度工 资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工， 为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到集团提供的培训和发 展机会。 2、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在 岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高 13 下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 4、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的经营单位等三 级人力资源部门组成。 5、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托股份公司人 力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 6、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员的培训，并规 划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、公司的人力资源部门负责本 单位的培训事宜。 各类人员培训 7、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解美 的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社会责任感，以及其它内容。 8、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后备中层人员培 训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 10、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员工参加其他 形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为其支付的培训费 用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付 的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 12、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的 学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集团原则上不鼓励学历教育，以课 程研修为主。 13、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图） 14 反馈补充意见： 1、 2、 各参阅文章的文号； 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 从公司 治理及规范运作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行“下辖股份 公司、威尚公司和技术投资公司”等字删除。其余无异议。 15
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西安蓝溪--员工手册
蓝溪员工手册 为社会创造 更多更好的物质和精神财富 在创造中实现企业价值和个人价值 扉页：蓝溪价值观 —— 蓝溪价值观 董事长致辞 各位同仁： 作为蓝溪的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作历程。 蓝溪是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的 朝气。在探索中国民营高科技企业发展道路上，蓝溪将扮演着愈来愈重要的角色。 蓝溪未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。公司致力于为职员提供可持 续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，最终必 会获得公正的评价，实现自身的人生价值。 团队意识与强烈的事业心、敬业心和责任心是蓝溪事业不竭的源泉。在这里， 你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥，才能取得更大的成就。 我真诚地期待着你，在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和蓝溪一 起成长。作为蓝溪团队中的一员，你为蓝溪所做的工作和努力，我表示衷心的感谢。 最后，祝愿你在蓝溪工作愉快！ 董事长致辞 前 言 本手册根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定， 为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本手册适用于经集团人力资源部批准录用的所有正式员工。 第一章 公司概述 ◆ 公司简介 西安蓝溪科技企业集团创建于 1989公司概述 年，立足于信息产业的制高点，主要业务 第一章 涉及计算机网络技术、数字化医疗设备制造、基础设施建设（包括房地产开发）、 公司简介 国家大学科技园分园建设与管理、教育产业、生态环保节能等领域，由核心企业西 安蓝溪科技企业（集团）有限责任公司和三家主要紧密层骨干企业西安蓝港数网科 技股份公司、蓝溪实业有限责任公司、陕西清华科技园发展有限公司，以及半紧密 层和松散层共 20 余家企业组成，机构遍布海内外。 从 1994 年起，就跻身国家级西安高新技术产业开发区百强企业前列， 2002 年中国优秀民营科技企业， 2003 年陕西省“诚信企业”，陕西省委、省政府重点 扶持的陕西省十大民营科技企业之一。 前言 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 企业标识 蓝溪企业标识由英文字母 L 和 C 构成，意为蓝溪公司（ LANDSEA COMPANY ） . 本标志整体形成英文字母 E ，又隐含汉字“电”，意为蓝溪是以现代 电子（ ELECTRONIC ）信息产业为主的多元化发展的集团公司。 标准色选用 C100M80 ，寓意理性、深邃和对未知领域的探索。 第一章 公司概述 LAND －陆地， SEA －海洋， LANDSEA企业标识 组成蓝溪的英文名，它寓意着地处中 国西部蓝溪人的一个由内陆走向海洋，走向世界的信念！ 《论语》子曰：「其身正，不令而行；其身不正，虽令不 从。」 ◆ 蓝溪集团组织机构图 第一章 公司概述 组织机构图 《论语》子曰：「知者不惑；仁者不忧；勇者不 惧。」 ◆ 研究与发展方向 蓝溪集团研发中心担负着集团中长期发展战略研究、自主产品设计规划与开发 两项使命，立足于培育和壮大集团核心竞争力，坚持自主开发基础上的广泛合作， 紧紧围绕信息技术这一核心方向不断开拓其在各行各业的应用，并致力于产品领域 的多元化扩张，是蓝溪快车沿着高科技轨道前进的动力机车。 中心集中了一大批年轻优秀的科技工作者，与清华大学、西安交通大学、西北 第一章 公司概述 工业大学、西北大学等国内 30 余所院校和科研机构建立了互惠的技术合作关系，与 研究与发展方向 美国、比利时、欧洲的跨国知名公司，如 IDP 、 IBM 等公司进行技术合作。 已取得的主要科研成果摘录如下： 1 、 HOLTER 动态心电图记录与分析系统获得“国家级新产品”，并被中华医 学会指定为全国心率变异性（ HRV ）研究标准机型，获得科技部中小企业创新基金 贴息贷款。 2 、运动负荷测试系统填补国内医疗器械空白。 3 、 ERP （模块化商务管理系统）项目获得科技部中小企业创新基金无偿援助。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 4 、海水淡化项目获得国家实用新型专利，通过国家航空工业总公司科技成果 鉴定，列入国家级火炬计划。 5 、 I server 机架式服务器列入 2003 年国家重点新产品计划。 6 、 NHC － 150 型移动式 C 型臂高频 X 线机列入 2003 年国家重点新产品 第一章 公司概述 计划。 研究与发展方向 7 、重症监护急救车项目列入陕西省重大科技产业化计划，获得国家 2002 年 发展战略 第九批国债专项资金项目支持。 ◆ 发展战略 到 2009 年成为“国内一流企业，国际知名品牌”，实现产值 50 亿元，千人 规模，人均年收入 10 万元 为实现这一目标，将不断实施以下战略：积极推进国际化发展战略、深化产权 改革，优化产业结构、加快产业升级、强化大市场大营销观念。 《论语》子曰：「质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然後君 子。」 ◆ 企业文化 价 值 观：为社会创造更多更好的物质和精神财富，在创造中实现 企业价值和个人价值。 企业精神：对内——勤奋、智慧、协作、创造 对外——诚信、高效、严谨、双赢 第一章 公司概述 工作作风：提倡读《论语》学做人，读《孙子》学做事 企业文化 经营宗旨：以人为本、以市场为导向、以信誉求生存、以科技促发 展、以服务创名牌 经营方针：一元为主 多元化经营 做专做强 做稳做实 员工形象：遵纪守法、诚信为本、操守为重、谦逊诚恳、礼貌宽 容、机敏聪慧、踏实奋进、公平正直、廉洁奉公。 虚心向国内外优秀企业学习，广泛吸收国内外新成果、新技术、新思想用我们 卓越的产品和服务使企业成为业界最佳企业。 《论语》子曰：「温故而知新，可以为师 矣。」 第二章 权利与义务 ◆ 基本权利 1 、依法受《劳动法》等国家法律法规的保护； 2 、依照公司规章制度通过自己的劳动付出取得薪酬及各类奖励； 3 、按照国家法律和公司规定享有国家及企业规定的各类福利（如社会保险、 各种补助、各类假期、股权及股票期权奖励等）； 4 、受双方正式签订的劳动用工合同的保护； 第二章 权利与义务 5 、参加公司的培训计划，通过学习和培训提高自己业务素质和管理水平。 ◆ 基本义务 1 、遵守国家的法律法规，遵守劳动用工合同及公司规章制度； 2 、完成公司及其上级主管交办的工作任务，并自觉接受上级领导的管理，定 期接受公司的工作考评； 3 、遵守职业道德，自觉维护公司的利益和声誉； 4 、向公司如实提供与公司工作相关的个人基本资料，保守公司机密； 5 、具有强烈的事业心、敬业心和责任心，认同蓝溪文化，奉献蓝溪事业。 《论语》子曰：「默而识之，学而不厌，诲人不倦，何有于我 哉!」 第三章 员工招聘 第一条 集团各机构需要增加人员时，先填写申请表，经主管领导核准后，由 人力资源部门面向社会，公开招聘，统一考核，择优录取。 第二条 员工招聘采取内部选聘和对外招聘两种方式。 第三条 集团岗位出现空缺，优先录用内部员工，为员工创造公平的发展空间 和机会，并鼓励员工依靠自身的努力和才干，争取公司提供的机会。 第四条 员工选聘由人力资源部门会同用人单位进行考核测试；管理人员选聘 第三章 员工招聘 一般采取公开演讲的方式进行选拔竞聘，坚持德才兼备、公正公开的原则，并在集 团内部实行能者上，平者让，庸者下的动态管理机制。 第五条 集团招聘人员注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，以适合于所 应聘职务为原则，各岗位员工聘用的详细条件，参考各职务说明文件。 第六条 招聘时须对应聘者基本素质和专业技能进行严格测试。基本素质测试 侧重于对应聘者思想、道德、心理素质等基本要素进行测试，专业技能测试侧重于 对应聘者能力、学业等专业技能进行测试，以面试、笔试，或采用公开演讲方式， 由人力资源会同招聘部门进行。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第七条 应聘人员必须如实填写人事资料，如有虚假内容，不予录用；已被录 用员工，经核实人事资料中有虚假内容的，自行解除所签订的劳动合同，予以辞退， 并赔偿所造成的损失及培训费用等。 第八条 被录用的应聘人员在办理试用手续时，应向人力资源部门 交验身份证、学历证明、职称证明等证件原件，并留存相应的复印件。 第九条 公司在原则上不聘用本公司员工的配偶、子女或直系亲属。个别确属 第三章 员工招聘 公司需要人员，经集团人力资源部考核，报总裁批准。 《论语》子曰：「躬自厚，而薄责於人，则远怨 矣！」 第四章 员工试用及转正 用。 第一条 新进员工须经人力资源部门进行岗前培训，经培训考核合格后方可试 第二条 员工进入公司后，将由人力资源部门指定的入职指引人具体介绍公司、 部门的基本情况和工作任务外，还指导员工如何领取办公用品，使用办公设备，用 餐等有关工作的具体事务。 第三条 员工聘用后，试用期一般为 3 个月，最长不超过 6 个月， 6 个月后仍 不符合要求者，中止试用。 第四章 员工试用及转正 第四条 转正申请流程： 1 、员工从人力资源部门领取转正申请单，填写转正申请，附工作总结； 2 、由主管上级具体签署意见并与人力资源部门协调； 3 、由人力资源部门呈集团行政总监核准。 第五条 凡集团正式员工应与人力资源部门签定劳动合同，合同期满，双方如 无异意，可以续签合同。 《论语》子曰：「学而不思则闰；思而不学则 殆。」 第五章 考勤管理 第一条 员工上下班实行打卡或签到制度，不得迟到、早退、旷工。 第二条 考勤打卡的基本规则 1 、上班、下班各打卡一次，每日二次。 2 、不具备打卡条件的部门，实行签到（退）制度，时间及规则同打卡。 第三条 除下列员工外，均应按规定上下班打卡或签到（退） 1 、因公出差或外出、请假并按规定办妥手续者。 2 、确因工作需要并经核准者。 第五章 考勤管理 第四条 迟到、早退、旷工的界定 1 、员工迟于规定时间 10 分钟内上班为迟到。 2 、员工于下班时间前，非因公务需要而擅自离岗，即为早退。 3 、员工无故不到岗或请假未核准，以旷工论处。 第五条 员工因公务或忘记打卡，按以下程序处理，否则视为旷工（实行签到 制的单位参照执行）：于次日填写《员工未打卡证明单》，由经理级以上主管上级 审查签字，交人力资源部予以确认。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六条 集团各部门、公司须设置日常外出登记本，经理级（含）以下员工外 出，须进行登记；经理级以上员工外出，应告知部门员工外出事由。 第七条 加班补偿采取换休与加班工资两种方式。 1 、调休 调休时间与加班时间一致，当年的调休最迟在本年度内完毕，过期 视为放弃。 2 、加班工资 详见集团 CIS 手册 第八条 经理级（含）以上员工加班不再计加班工资。 第五章 考勤管理 第九条 有下列情况之一的，加班不予补偿： 1 、未办理相关手续，或办事效率原因未完成工作任务而加班； 2 、员工出差加班及已给予定期固定补偿的加班。 《论语》子曰：「由，诲女知之乎 ! 知之为知之，不知为不知，是知 也。」 第六章 给假管理 第一条 员工给假分为扣薪假和给薪假两大类： 1 、给薪假：每周公休假、法定节日假、婚假、产假、丧假、工伤假、年休假。 2 、扣薪假：事假、病假。 第二条 各类休假均不含每周公休假日，如遇法定节假日顺延。 1 、法定节日假：指元旦、春节、国际劳动节、国庆节及其它法定节假日，依 国家规定给予。 第六章 给假管理 2 、婚 假：员工达到法定年龄结婚，给假 3 天。 3 、产 假：女员工符合国家计划生育政策生育时，凭证明给假 90 天，员工之 配偶分娩，给假 3 天。 在公司连续工作 2 年以上，怀孕足 7 个月，可离岗休息至产假结束。产假 90 天，其中产前休假 15 天，产后休假 75 天，也可合并使用。产假期间公司将支付基 本工资的 70% 。产假结束后应重新应聘工作岗位。 5 、丧 假：员工父母、配偶、子女丧亡给假 3 天。 6 、工伤假：按劳动合同及实际情况给予。 《论语》子曰：「吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学 也。」 7 、事 假：每次最长不超过 5 天，年累计不得超过 10 天。 8 、病 假： 2 天（含）以上病假须持市级以上医院证明，否则以事假计。年 累计不得超过 30 天，但总裁特别批准者不限。 9 、带薪年假： （ 1 ）员工在本年度所申请的是上一年度的假期，在不影响正常工作的前提下， 可自行安排休假时间。原则上假期必须一次休完，假期提前结束或当年未休不予补 第六章 给假管理 偿。 （ 2 ）休假应提前两周向本部门主管提出休假申请，报人力资源部门，经行政 总监批准后方可休息，公司有权根据工作需要对假期给予适当调整（如延期或跨年 度休假）。 （ 3 ）上年度内病、事假累计超过 15 天（含 15 天）或有旷工记录者，不得享 受带薪假期。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第三条 员工请假必须提前填写请假单，经批准后方可休假；特殊情况下，可 电话或委托他人请假，但事后须补办请假手续。 第四条 请假核准权限： 1-3 天（含）报所在部门领导核准； 10 天内（含）报所在公司总经理核准； 第六章 给假管理 10 天以上报集团行政总监核准。 《论语》子曰：「三军可夺师也，匹夫不可夺志 也。」 第七章 绩效考核 第一条 以“蓝溪精神”为依据，考核员公德、勤、能、职、绩等五个方面， 包括被考核个人的品德、工作勤奋程度、能力、履行岗位职责情况以及工作业绩。 第二条 考核按公司经理、部门经理、员工分自上而下和自下而上两个方面进 行，被考评者每项得分标准以每项 1-5 分累加，最高为 5 分，最低为 1 分，即 1 代表“极差，不符合要求”； 2 代表“差，低于一般需要改进，有时不符合要求”； 3 代表“及格，一直符合要求”； 4 代表“良好，经常超出要求”； 5 代表 第七章 绩效考核 “优秀，不断超出要求”。 第三条 考核分为季度考核（上司对下属）和半年考核（上司对下属、下属对 上司、自我考评），分别在季末和年中、年末进行。 第四条 季度考核员工的最终得分为上评下的得分；年中、年末三方考核员工 最终得分为上评下与下评上的平均分，自我考评得分将作为员工自我定位参考依据。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第五条 被考评个人对考评结果有异意，可申请复议，结果不得更改。员工在 集团内部调动时，考核成绩应随同人事档案一起移交，保持全年考核工作的延续性， 年度考评结果存入个人档案。 第六条 员工考核评价标准： 员工考核得分 员工评价级别 50 分（含） SA 优秀 40 分（含）－ 49 分 A 第七章 良好 绩效考核 30 分（含）－ 39 分 B 合格 20 分（含）－ 29 分 C 差 10 分－ 19 分 D 极差 第七条 考核结果直接关系到被考核人的薪金收入以及晋职、度假、表彰等奖 励或换岗留用、降职、辞退等处罚。 《论语》子夏曰：「日知其所亡，月无忘其所能，可谓好学也已矣！」 第八章 员工薪酬 第一条 公司的发薪日期为次月十二日，逢节假日则顺延。 第二条 工资分配实行基于能力的职能工资制，由基本工资和福利费两部分构 成。员工薪金与绩效考核及评价结果密切挂钩，并向业绩优秀的员工倾斜。 第三条 浮动薪金包括绩效奖、季度奖、年终奖、年底双薪等，把机会给有才 能的人，把奖励给有业绩的人，把福利给德才兼备的人。 第四条 试工期员工工资按拟聘岗位标准工资（基本工资 + 岗位津贴，不含福 第八章 员工薪酬 利费）的 60% 发放；合同期员工工资根据上季度考评结果，按标准工资的 60120% 浮动。 第五条 员工在本公司工作满一年，且病、事假累计不超过 30 天者，年终可 享受双薪（标准工资）。亏损企业不得足额发放双薪。 第六条 公司根据国家有关规定，从其个人收入中代扣代缴应由个人承担的个 人所得税、社会保险基金（基本养老保险金 8% 、失业保险金 1.5% 、医疗保险金 2% ）。 第七条 员工应以自己的工作表现和绩效来获得收入的增加。月度与年度对员 工的考核以改进我们的工作为目标，也是客观地调整员工薪资的基础。 《论语》子曰：「君子矜而不争，群而不党。」 第九章 员工培训 第一条 公司以为职员提供可持续发展的机会和空间为己任。在公司，职员勤 奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量培训和 发展机会。 第二条 培训体系分为： 1 、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 2 、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培 第九章 员工培训 训，专业讲师培训，集团范围内的业务培训，新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 3 、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职 培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第三条 培训类型主要有岗前培训、在职专业技能提升培训、内部岗位学习、 管理者集中培训、骨干员工拓展培训等形式 第四条 公司实行在职培训与脱产培训相结合、自我开发与教育开发相结合的 开发方式。对决策层侧重战略培训，管理层侧重沟通培训，操作层侧重技能培训。 第五条 员工享有培训和教育的权利和义务。员工的培训和教育以提高自身的 业务素质为目标，以不影响本职工作为前提，遵循学习与工作需要结合，讲求实效 及以短期为主、业余为主、自学为主的原则。 第九章 员工培训 《论语》子曰：「君子不以言举人；不以人废 言。」 第十章 福利 第一条 带薪年假 所有签订正式劳动合同并在集团所属企业连续工作满二年 的正式员工均有权享受。服务年限 2-5 年，给假 15 天； 5 年以上，给假 20 天。 第二条 个人住房购车无息贷款 员工在公司连续工作 5 年以上，经本人申请报经总裁批准公司可提供 10 万元 以内的住房购车无息贷款。 第十章 福利 申请无息住房贷款的员工应是签订正式劳动合同的员工，在向公司申请的同时， 应同时提供相应的担保手续，在合同结束之前一次还清。 第三条 学费报销制度 员工参加学习的课程须符合公司发展的需要，并经公司领导批准，视具体情况 同公司签订具有一定服务年限的协议，成绩合格者予以报销。 第四条 骨干员工 公司非常关注骨干员工的成长，每年最少组织一次团队拓 展训练。 第五条 办理人身保险 公司还为出纳等重要岗位的员工办理个人人身保险。 《论语》子曰：「君子和而不同；小人同而不 和。」 第十一章 人事异动管理 第一条 员工因工作需要或对现有岗位不适应的，可予调职。调职由人力资源 部门或调入调出单位提出。 第二条 升职和降职 1 、员工符合以下条件应予以升职： （ 1 ）在本职工作中表现优秀，考核成绩突出； 第十一章 人事异动管理 （ 2 ）经过相应培训，符合升任职位的任职条件，且有相应的空缺职位。 2 、符合以下条件之一的员工，应予降职： （ 1 ）工作出现较严重错误； （ 2 ）工作消极，绩效平平； （ 3 ）按集团奖惩规章规定应予降职。 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第三条 待岗员工 凡工作能力不符合岗位要求，不能服从组织安排和管理，带情绪工作的员工， 所在部门负责人有权书面通知，交人力资源部门待岗学习。 待岗学习期间，主要通过学习公司 CIS 手册及业务知识反省提高，学习期不超 过一个月，期满后通过考试竞聘上岗或离职。 员工在一年内两次待岗学习（不含正常工作调动），公司将视实际情况调整岗 位，或劝其离职。 第十一章 人事异动管理 《论语》子曰：「君子泰而不骄；小人骄而不 泰。」 第十二章 员工离职管理 第一条 离职包括中止试用、自动离职、辞退（含开除）离职。离职前，公司 可根据职员意愿安排人力资源部或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。 第二条 中止试用 1 、试用人员有以下情形之一者，中止试用： （ 1 ）工作能力低下，不符合岗位要求； （ 2 ）品行不佳，不利于在公司长期发展； 第十二章 员工离职管理 （ 3 ）不能接受企业文化，不适应公司的管理模式。 2 、对中止试用的人员，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。 第三条 自动离职 1 、集团员工自动离职须提前书面申请： （ 1 ）试用员工提前三天申请； （ 2 ）一般员工提前一周申请，财务人员和主管级以上员工提前一个月申请。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 2 、自动离职程序： （ 1 ）离职人员填写《离职申请单》，经权限主管领导核准； （ 2 ）由所在部门填写《员工离职工作移交及手续清理单》，相关经办人员和 主管人员签字确认； （ 3 ）所在部门将离职申请单和工作移交手续转人力资源部门审查； （ 4 ）由人力资源部门通知财务部门办理工资结算及相关手续。 第十二章 员工离职管理 第四条 辞退（开除）离职 1 、员工有下列情形之一的，集团将予以辞退： （ 1 ）员工不能胜任其岗位工作者； （ 2 ）员工有严重违纪行为者。 2 、集团辞退员工，应提前五日告知，自告知之日起开始交接工作。 《论语》子曰：「君子求诸己；小人求诸 人。」 第五条 离职移交手续 1 、员工离职移交手续包括工作移交、财务移交和办公用品移交，按照《员工 离职工作移交及手续清单》进行办理。 2 、离职移交时间：自离职之日起 3 天内移交完毕 第六条 离职赔偿 1 、离职员工有下列情况之一，应赔偿集团（公司）的损失： （ 1 ）劳动合同未解除，按合同规定应赔偿集团损失的； 第十二章 员工离职管理 （ 2 ）因未按规定移交或移交不清，给集团造成损失的； （ 3 ）其它应对集团（公司）负赔偿责任的事项。 2 、离职赔偿项目包括各专项费用和集团（公司）的损失，具体金额依据集团 相关规定的实际情况确定。 《论语》子曰：「君子周而不比，小人比而不周。」 第十三章 员工行为规范 ◆ 日常工作行为规范 第一条 每一个员工应对自己的言论和行为负责，并应牢记个人的言论和行为 代表着公司的形象。 第二条 每一个员工如果察觉到有不合法、不道德以及其他危害公司合法利益 的行为时，应主动将自己所了解到的情况报告公司。 第三条 员工应维护一个健康、安全和高效率的工作环境。公司不允许有任何 歧视、骚扰、诽谤、胁迫、暴力、非经公司同意的录音及录像、使用或贩卖国家禁 止的物品等行为存在。 第十三章 员工行为规范 第四条 员工的个人隐私权将受到公司的尊重和保护。员工的私人物品等不应 存放在公司的办公场所内。 第五条 每一位员工都有责任保护公司的所有资产安全，包括公司交给员工个 人使用的资产以及其他有形资产和无形资产。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第六条 员工绝对不允许在未经公司授权许可的情况下泄露公司机密。无论员 工是在有意或无意的情况下泄露公司机密，都将受到处分包括除名。 第七条 公司员工在与公司签订合同期间所开发的知识资产的权利和利益归公 司所有。知识资产包括与公司现在和未来业务或研发有关的构想、发明、计算机程 序等，亦包括员工在执行公司业务时产生的构想、发明、计算机程序、技术文件等。 第十三章 员工行为规范 第八条 如果员工因故离开公司（包括退休），必须归还所持有的所有公司财产， 包括文件以及任何含有公司信息的媒体或介质，员工离职后不能泄露和使用公司信 息，且在职期间的创作和知识产权的所有权仍归公司所有。 第九条 公司保留对违反规定的员工追究法律责任的权利。 ◆ 对外执行公司业务规范 第一条 员工在对外执行业务时，诚信的态度对维持稳定而持久的对外合作关 系极为重要，绝不能向任何人士做错误的说明或不实的称述。 《论语》子曰：「不患人之不己之，患不知人也。」 第二条 在执行采购任务选择供应商时，员工应毫无偏私地衡量所有的决定因 素。任何员工都不能运用或试图运用公司授予的权力来使得供应商获得特殊待遇。 第三条 员工不可任意变更在公司同用户签订合同后对客户的服务内容或合同 条款。若因市场竞争原因须更改内容或条款，则首先应当报请适当的管理者的同意。 第四条 员工对竞争对手的产品和服务不得有意贬低或影射。公司的政策是以 产品或服务的优异来争取客户。在竞争对手没有同客户签订法律上可执行的合同时， 公司绝不允许自己的员工放弃对该用户和合同的竞争。 第五条 员工应通过各种合法渠道收集竞争对手的资料，以评估对方的产品、 第十三章 员工行为规范 服务及营销方法的相对优点，这是正常的商业活动，并非不道德的行为。公司反对 用任何不正当的手段来获取竞争对手的资料。 第六条 员工在管理者同意的条件下，可以接受或给予他人符合商业惯例的款 待，如餐宴及其他娱乐，但费用必须合理、合法。 第七条 员工及其家人不应接受可能影响或足以令人怀疑将影响他们同公司之 间业务关系的馈赠。员工无论是在任何场合收到金钱或异于一般习惯的礼物时，务 必报告主管经理，由公司决定如何处置这份馈赠。 《论语》子曰：「过而不改，是谓过矣！」 ◆ 在工余时间行为规范 第一条 员工绝对拥有自己的私生活，但公司不允许任何牺牲公司的利益来从 某些活动或籍以增进个人私利。 第二条 未经公司同意，员工不可在其他公司任职，特别是在竞争对手的公司 任职和享有经济利益。 第三条 员工利用公余时间从事一些涉及个人计算机、软件或其他信息产品活 第十三章 员工行为规范 动时，不能同公司的产品或服务产生竞争，也不能以商业形 式销售这些产品或服务，即不得以直接或间接形式获取任何形式的酬劳。 第四条 员工不能在公司办公场所或有薪时间内从事非本公司指派的工作，也 不得使用公司的资产（包括设备、电话、用品、资源及公司拥有的信息等）来从事 非本公司指派的工作。 第五条 员工不得利用公司未公开的消息来谋取自身的经济利益或其他利益。 《论语》子曰：「君子喻於义，小人喻於 利。」 第十四章 员工投诉 第一条 员工投诉是员工及时提出和反映问题的民主形式。也是公司赋与每位 员工的民主权利，员工应当珍惜、正确理解和使用这种权利。 第二条 员工可以对不公正的问题及待遇提出投诉，以便通过正常渠道加以解 决。投诉问题时，应本着实事求是、认真负责的态度。 第三条 公司充分尊重员工的投诉权利。对于员工的投诉，应本着“先调查， 后处理”的方法，力求全面、客观、公正地解决投诉问题。 第十四章 员工投诉 第四条 部门负责人若因不负责或个人原因，故意拖延不解决投诉问题，公司 将视其情节情况，给予批评或处罚。 ◆ 修订注释 公司因国家政策及企业管理的要求，对《员工手册》予以修改。 公司人力资源部对《员工手册》拥有解释权。 《论语》子夏曰：「君子有三变∶望之俨然；即之也温；听其言也 厉。」 结束
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重庆龙湖地产职员手册
= 重庆龙湖地产发展有限公司 职 员 手 册 第一章 企业历程..............................................6 第二章 企业总则..............................................9 第三章 行为规范.............................................14 3.1 精神风貌.............................................................................................14 3.2 着装要求.............................................................................................14 3.3 外出公干.............................................................................................14 3.4 公务出差..............................................................................................15 3.5 登门造访.............................................................................................15 3.6 办公管理.............................................................................................16 3.7 信息、沟通渠道.................................................................................17 3.8 沟通技巧.............................................................................................17 3.9 计划和总结..........................................................................................18 第四章 职业准则.............................................20 4.1 基本原则.............................................................................................20 4.2 经营活动.............................................................................................20 4.3 兼职.....................................................................................................20 4.4 个人投资.............................................................................................20 4.5 非正当利益.........................................................................................20 4.6 业务回避.............................................................................................21 4.7 佣金与回扣.........................................................................................21 4.8 交际应酬.............................................................................................21 4.9 保密义务.............................................................................................21 4.10 公司资产...........................................................................................22 4.11 新闻发布............................................................................................22 4.12 行为的自我判断与咨询...................................................................22 4.13 法律准则...........................................................................................22 4.14 投诉与处理.......................................................................................23 第五章 企业人才观...........................................24 5.1 人才定义.............................................................................................24 5.2 用人之道.............................................................................................24 5.3 职业发展通道.....................................................................................24 5.4 员工通用素质模型.............................................................................25 5.5 公司各职能素质模型名称..................................................................26 5.6 人事回避.............................................................................................26 = 第六章 入职与离职...........................................27 6.1 入职登记.............................................................................................27 6.2 试用期.................................................................................................27 6.3 职员转正.............................................................................................28 6.4 岗位调动.............................................................................................29 6.5 职员离职..............................................................................................29 6.6 职员档案.............................................................................................30 第七章 培训.................................................32 7.1 培训目的.............................................................................................32 7.2 培训种类.............................................................................................32 7.3 培训费用...........................................................................................33 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文：...................................................33 第八章 考核与职级升降......................................35 8.1 月度工作总结.....................................................................................35 8.2 月度考评.............................................................................................35 8.3 半年、年终考评................................................................................35 8.5 降级....................................................................................................35 8.6 降职.....................................................................................................36 第九章 薪酬与奖罚...........................................37 9.1 年收入.................................................................................................37 9.2 工资.....................................................................................................37 9.3 加班工资..............................................................................................37 9.4 工资起薪点..........................................................................................37 9.5 补贴......................................................................................................37 9.6 半年奖及年终奖.................................................................................37 9.7 年度表彰.............................................................................................38 9.8 处罚......................................................................................................40 第十章 福利.................................................42 10.1 福利...................................................................................................42 10.2 请假与休假.....................................................................................43 = 致新员工 ——我们想要的团队精神和企业文化 团队是一批有特征的人在一系列的价值观下统一起来的集体，也就是企业文化凝聚起来的集 体。最典型的团队就是 NBA 球队。也许每一个人都是万人瞩目的大牌明星，但他们在一起时， 懂得相互配合、相互制造机会，“人人都有上佳表现”和“球队力争上游”并行不悖。 团队精神不是集体主义，不是泯灭个性、扼杀独立思考，不是武大郎开店，谁也别想比谁好。 怎样才是一个好的团队？其实企业文化和团队精神成为每一个成员的理性选择，就是最好的 团队。假如有很长一段时间以来你每天都不想起床、上班，将去公司视为畏途，不想去面对 你的上司、你的工作、你的伙伴时，说明你已不再适合于这个团队。若只是因为三、五斗米而 “伺候差事”，这会降低你的生命品质和意义。 我们之所以聚在一起，是因为彼此觉得需要对方，“要是没有对方，没有这一群伙伴，我不 能达成我最想要的目标，而且达成目标的成本不会是最低!”----这就是理性选择。没有强制、 没有恩怨、没有是非，大家都抱这样的心态：合则留，不合则去，来去都是平和的、喜悦的。 任何通行的社会道德，是所有社会成员的理智选择。如排队，当大家规规矩矩排队时，第一 个插队的人成本最低，其他人成本增加，这会鼓励人去加塞，当加塞的人增多时，加塞的人 成本也增加，排队的人成本更大，当大家都不排队而拼命去挤的时候，所有的人成本增加至 最大。所以对所有的人来讲，成本最低的办法是排队，所以说人人遵守排队顺序是一种理性 的选择。 任何通行的企业文化，是一种全体员工理性选择的结果，例如，若要沟通透明化，就是谨防 自己当滥好人，而长一条花花肠子，而对规则产生破坏。我们提倡邻桌原则，是因为这样大 家都省力，“你的举手之劳，去掉了压死骆驼的最后一撮稻草。 ” 公司的文化来源于共识，对于有的人来讲，这个共识的建立需要时日，所以首先是制度，当 制度上升为一种自觉，一种习惯时，其强制性就消失了，它就变成了一种文化。执行制度的 强制性是需要成本的，而文化实施的成本最低。 文化的东西是有排它性的，也就是说：非我族类，不予接纳。所以我们一直都在高扬文化的 旗帜，召唤那些热爱工作，热爱生活的同道中人。但是文化的排它性另有一个负面的作用， 就是可能导致内向性：一帮臭味相投的人，渐渐看自己看顺了眼，看别的、新的东西就总是 不顺眼了。自我标榜、相互吹捧、排斥异己，压制创新，这一切成见成为我们更新文化的障碍， 导致我们日渐衰亡。这值得我们时时警惕。 = 第一章 企业历程 1.1 公司名称： 重庆龙湖地产发展有限公司 曾用名：重庆龙湖置业发展有限公司、重庆中建科置业有限公司 英文名称：CHONGQING LONGHU REAL ESTATE DEVELOPMENT INC. 股东方： 重庆佳辰经济发展有限公司 重庆中建科置业有限公司因承担“九五”国家重大科技产业工程——2000 年 小康型城乡住宅科技产业工程项目在重庆的开发项目____龙湖花园而得名，公司于 2002 年 3 月经市工商局批准更名为重庆龙湖置业发展有限公司，2003 年 3 月更 名为重庆龙湖地产发展有限公司 1.2 公司发展历程： 1995-02：由重庆佳辰经济发展有限公司（原名重庆佳辰经济文化发展有限公司） 向重庆市政府申请在重庆实施“2000 年小康型城乡住宅综合示范科技产业 = 工程”试点项目。 1995-06：经重庆市政府研究决定龙湖花园选址九龙湖畔，定点选址意见书和红线 由规划局发出。 1996-10：中建科产业有限公司与重庆佳辰经济发展有限公司共同出资组建重庆中 建科置业有限公司。 1997-04：龙湖花园动土奠基。 1998-10：经国家建设部验收评比，龙湖花园被评为“全国优秀物业管理住宅小 区”。 1998-10：龙湖花园物业管理公司通过了香港品质保证局（HKQAA）的物业管理 ISO9002 国际质量体系认证审核。 1998-11：龙湖花园荣获重庆“十佳住宅小区”称号，各项指标评选列十佳住宅之 首。 1999-11：龙湖花园一期工程 1162 户现房及期房住宅全部售罄。 2000-09：龙湖花园再次蝉联重庆市十佳住宅小区综合评分第一名。 2001-03：龙湖花园南苑作为重庆市唯一的小康住宅示范小区通过全国小康住宅综 合验收。 龙湖花园成为重庆市首家通过建设部商品住宅性能认证的小区。 2001-04：钻石公寓作为龙湖花园南苑最后一批产品，于 4 月交付业主使用，南苑 = 1163 户住宅交房工作圆满完成。 2001-07：在全国新世纪人居经典住宅小区方案大赛中，香樟林别墅项目获综合性 大奖。 2001-10：龙湖·北城天街举行奠基仪式，由此标志着“龙湖”向商业方向发展。 2002－01：中央文明办、民政部授予龙湖花园“全国创建文明社区示范点”称号。 2002-02:正式通过香港品质保证局对公司 ISO14001 环境管理体系的审核。 2002-03:经市工商局批准公司由重庆中建科置业有限公司更名为重庆龙湖置业发展 有限公司。 2002-05:国家领导人江泽民在相关领导人的陪同下莅临龙湖花园参观。 2002-08:龙湖西苑全部 1683 户圆满交房，并获得业主的一致好评。 2002-10:时任国家副主席胡锦涛在重庆市时任市委书记贺国强、市长包叙定等市委 市府领导陪同下视察了龙湖小区。 2002-10:龙湖·北岸星座开盘销售。当天，仅用了 8 个小时，352 套房全部售罄。一 天卖掉一个楼盘，龙湖在重庆房产销售史上创造了又一个奇迹。 2002-11:在重庆市第三届“十佳住宅小区” 的评选中，公司各项指标遥遥领先， 连续第三次荣获该奖项的第一名。 2003-8：龙湖被认定为重庆市著名商标 = 2003－8：水晶郦城再度演绎了龙湖神话——4 天认购达到 842 套。这个数字不仅 刷新了龙湖的销售业绩，也创下了重庆房地产住宅销售新纪录。 2003-10：龙湖·枫香庭 1030 户业主喜接新房 2003-11：龙湖北城天街购物广场开业。 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予 的 中国房地产品牌企业荣誉称号 2003-11：龙湖物业公司荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003 年度 CIHAF 优秀物业管理公司荣誉称号； 2003-11：水晶郦城项目荣获由中国住交会组委会、中国住交会媒体联盟授予的 2003— 中国名盘荣誉称号； 2003-11：重庆龙湖地产公司荣获重庆市第三届房地产开发企业五十强荣誉称号 2003-12： 208 套龙湖香樟林别墅分批圆满交房 2003-12： 重庆龙湖地产发展有限公司商业经营管理分公司正式成立 2004－2：由联合全国工商业联合会住宅产业商会、清华大学房地产研究所主办 的“中国地产 100 强排行榜”评选活动中，龙湖地产及所开发的香樟林 别墅、 龙湖·水晶郦城分别荣登别墅 100 强及住宅 100 强。 = 2004－3：中国质量协会、全国用户委员会公布了 2003 年全国住宅用户满意度指数 测 评结果，在涉及调查的 38 家企业中，重庆龙湖地产发展有限公司的满意 指 数第一。 2004－9：由建设部、全国工商联主办的中国住宅产业博览会中，龙湖地产及开发 项 目获得三个大奖——龙湖·蓝湖郡被评为中国十大品牌别墅、龙湖·水晶郦 城 被评为中国最受市民欢迎的楼盘、重庆龙湖地产发展有限公司被评为中国 住宅十大品牌企业。 2004－10：“2004 年秋季房交会”上，龙湖总成交金额冲破 5.85 亿元大关，占整 个秋 交会成交金额的 55%！ 2004－10：香港置地和龙湖地产正式签订合作协议，双方决定投资 40 亿元，在北 部 新区打造“大竹林”国际商务生活中心。这是世界 500 强企业首次进入 重庆 房地产市场。 2004－ 11:第四届“重庆十佳小区”评选落下帷幕：龙湖香樟林别墅延续其品牌神 = 话 ——荣膺“十佳住宅小区”第一名。 2004－12： 龙湖水晶郦城一组团 1047 户完美交房，媒体用水晶郦城绽放花样年 华等 字眼来形容水晶郦城所呈现出的惊艳。 第二章 企业总则 2.1 企业的目标：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为 2.2 企业的精神： 志存高远 坚韧踏实 2.3 公司宗旨：为股东、客户、员工和社会，努力从有限资源中创造更大价值。 在考虑企业自身利益的同时，必先满足他人（股东、客户、员工、社会）利益。 企业的长远利益高于企业的短期利益；重要的不是眼前赚多少钱，而是明天有没有赚钱 的资格。 = 罗马帝国不是一天就能创立的，重要的是公司的能力、效益在均衡和持续增长。 2.4 质量方针：不断改写自己的标准，进而领导市场标准。 2.5 质量原则： 2.5.1 略高原则 企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。 职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准，争取超越顾 客期望的标准。 2.5.2 客户至上原则： 所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为顾客谋利益（购买成本 使用成本、享用效果、保值增值等近期、长期利益）。 “刁钻”的客户是公司的市场导师，其意见值得我们洗耳恭听。 不是所有人都能成为我们的客户，但我们要用对待顾客的思想对待所有人。 永远让顾客占便宜，让顾客产生依赖。 = 对顾客承诺的一定要做到；没有承诺的，尽量做到。 2.5.3 产品创新原则： 不断寻找更好（更省钱、更省时、更方便、更人性、更好看、更环保、更有效、 更时尚、更舒适、更可靠……）的产品或服务替代目前的产品或服务。 2.5.4 科学决策原则： 决策是建立在数据资料支持和直觉判断的基础上的。 信息的充分占有和信息的去伪存真是决策的第一要务。 决策的成本是指决策过程成本+纠错成本+机会成本。好的决策就是决策成 本最小而效益最大。 当力求最优解而导致决策成本增高时，满意解优于最优解。 2.5.5 注重过程原则： 保证过程才能保证结果。 制定目标→信息收集→制定计划→执行→反馈→定期检讨→回顾→报告。 这才是一个完整的过程。 = 2.5.6 重塑原则： 没有最优的，只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。 经营管理模式是不断调试出来的，各种总结固化的过程就是管理改进和提 升的过程。 职员需不断否定自己，发现自己的不足，并严格要求自己，吸纳新东西， 充分相信自己的能力，通过学习、总结、提高，达到重塑自我。 经验是成功的条件，也可能成为成功的障碍。 管理的方向就是要今天比昨天好，明天比今天好。 2.5.7 注重资源原则： 资金、商誉、员工、团队文化、客户、分供方、学习能力、信息、管理系统、特许 权、知识产权、成功和失败的经验都是资源。 领导的核心能力就是争取资源，优化资源、合理配置资源的能力。员工应 注重资源的积累、维护和共享。 好的企业就是这样的一个增值系统：投入的资源少，而得到的增值最大。 = 2.5.8 简单直接原则： 信息尽可能一次传递，如果不可避免二次传递，信息首发者应对中转传递 的准确性予以验证和监督。 在有系统保证的前提下，一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。 信息在表现力上，实物优于音像；音像优于图形；图形优于表格；表格优 于文字；短句优于长句；要点优于论述。 选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式（面谈、便条、电话、会 议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络）传递信息。 当一件事复杂得不能再复杂的时候，往往简单的方法最奏效。 2.5.9 同路人原则： 分供方是公司的同路人，优秀的分供方是公司竞争力所在。 公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的，必须遵从 2.5.10 团队原则： 好团队就像一个球，推任何一点，球体都会轻松转动。你只要对我们这个 = 团队任何一个人交待一件事，就等于已交待给我们这个团队，我们保证： 信息不失真，事务要落实，落实有回音。 当我们聚集在一起，所产生的综合效益不能 1+1＞2 时，我们的机制、流 程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。 最典型的团队是一流的球队，“人人都有上佳表现”和“球队得胜”并行 不悖。 发扬团结协作精神，通过相互沟通、相互帮助达到协调一致，特别是在面 对困难及问题时，讲究及时解决问题，自觉“补位”但又不“越位”，遇 到问题不推诿，问题解决后再寻找原因，从而扬长避短。 2.6 企业的市场观 客户的依赖是公司存在的价值 不卖我们能造的，要卖人家想要的，忘掉我们想要的，想想人家愿付的。 2.7 企业的质量观 企业标准应高于市场标准和国家标准，企业标准必须先于或适应市场标准和国 家标准的改变。 = 2.8 企业的服务观 享受等值的服务是客户的权利；为客户提供服务是公司全体职员的荣幸。 2.9 企业的纳税意识 依法纳税是我们的义务。 2.10 企业的利益观 投资者的利益是公司存在的前提，为客户创造价值甚至使其物超所值是公司永 恒的使命。 职员利益是公司发展的基础。社会利益是企业的良知和责任。 2.11 成功＝宁静的心灵 + 人生的目标 + 金钱的自由 + 健康 + 爱 = 第三章 行为规范 3.1 精神风貌 公司职员是企业形象的代表 a.在办公室及外出公干时都应做到着装整洁、举止大方，谈吐得体，不卑不亢。 b.男职员不得留长发或着装不整洁。 c.女职员忌浓妆艳抹，上班时间，尤其是所在岗位需直接面对客户，则不能佩戴过 于昂贵的首饰。 d.公司职员在任何场合不得口出粗言，不开低级下流玩笑。 e.作为公司职员应在业余生活中也表现出积极、进取、健康的一面，公司职员不得参 与赌博和不健康娱乐。 3.2 着装要求 = 3.2.1 置业顾问：工作时间必须统一穿着公司工作服。 3.2.2 工 程 师：工作时间可着正规便装，夏天不得着短裤。 3.2.3 北岸星座办公区域工作人员： A 工作时间需佩戴员工工作牌； B 周一至周四必须着职业装： 男士要求：西装、素色衬衫，打领带 女士要求：套装、上衣有（翻、立）领有袖，裙装或裤装不能过短，通常要求 过膝 C 周五可着休闲装，但男士不得穿背心、短裤，女士不得穿吊带背心、超短裙、 热裤。 3.2.4 其他职员：工作时间必须穿着职业装，夏天所有职员不得穿着短裤及无后跟的 鞋，女职员不得着透色或无袖衣裙。 3.3 外出公干 3.3.1 事前确认 事先重新确定和核实一下预约的地点和时间等，必要时可提前打电话询问并再 一次确认。 3.3.2 提前 5 分钟 严格遵守双方约定的时间，不要误时误事，通常在接迎来客时，在约定时间前 五分钟作好迎接的准备；出访时，最好在约定时间前五分钟内到达。路程时间必须充 裕，并有一定时间的提前量。如果赶不上约定的时间，必须设法通知对方，讲明原因 告知可能到达的时间并请求对方的谅解。 = 3.3.3 备好资料 提前一天把外出公干所必须的东西准备好：如：1.名片 2.资料和备用磁盘、光 盘 3.介绍信 4.工作笔记和通讯录 5.相机及备用电池、数码相机内存条 6.地图 7.交通工具的落实 8.现金及信用卡 9.身份证明 10.手提电脑及配件等； 若作为销售人员还应准备：11.产品介绍及价目表 12.同类产品的比较资料 13.已有的用户名单和已签合同的复印件 14.权威人士或权威机构的评价资料 15.合同文本 16.小礼品等 3.4 公务出差 3.4.1 考勤记录 由于工作需要，公司委派职员出差。在执行出差任务时，按正常出勤记录考勤。 3.4.2 及时联络 凡公司职员出差外地，在到达目的地后，应立即与公司联系，告知公司联络方 式、联络时间，每天至少与公司有一次联系。 3.4.4 信息收集 职员出差外地，在完成出差任务的同时，还应带回当地相关专业的信息，如当 地优秀楼盘广告、楼书，当地可借鉴的最新政策、法规动态信息等。 3.4.5 费用标准及待遇 详见《公司出差规定》。职员完成出差任务返回后七天内报销差旅费，偿还公司 的借款。 职员完成出差任务结束后应及时返回公司，并将有关资料以文本、电子文档的格 式交人力资源及行政部存档处理，必要时就某一课题召开研讨会，以供信息资源共 享。 3.5 登门造访 3.5.1 衣装整理 到达被访问方后不要匆忙往里闯，应该检查一下所携带的物品，稍稍整理一下 衣帽、领带，拿出名片、介绍信或证件，松弛一下准备会面。 3.5.2 分清座次 = 进门应先敲门，进门后返身轻轻关上门；离开时应退出门后轻轻将门带上。任何 会面场所，座位都有主次之分；不要反客为主，或误占上座，令人反感。 3.5.3 交换名片 在交换名片时，应该主动递上名片；并分清对方接待人员地位的高低，依次、正 面、双手递呈名片。在接对方名片时，也要恭恭敬敬双手接住，认真轻读之后,点头致 意,以示尊重。 3.5.4 谈话 谈话时言简意赅地表达自己的观点，在交谈过程中，不可轻易打断对方的话题， 注意倾听的艺术。眼睛应注视对方，不可游移不定。善交谈者，并非口若悬河、滔滔不 绝；而在于能够把握对方谈话思路，捕捉对方精彩的论断，并适时予以肯定和赞许， 引导交谈过程富有情趣和成效。 外出访问，对每一个人来说，都是一次建立外部联系网络的机会，应该珍惜每 一次访问的机会，记住对方的相貌、特征、姓名和情趣，给对方留下良好的印象。 3.6 办公管理 3.6.1 你的办公区间 遵守公司关于 5S 管理的规定，保持工作环境的整洁有序，保证公司良好的企业 形象与工作风貌。 5S 即：整理、整顿、清扫、清洁、素养 3.6.2 工间茶点时间 加餐、茶点时间内，只能在休息区域内进食，其余上班时间不能进食；不能在上 班时间听音乐和高声喧哗。 3.6.3 禁烟区域 公司公共办公区域为禁烟区,可供职员吸烟的区域有:公司一、二会议室.如有客人 需要吸烟, 可到以上区域. 3.6.4 电话的接听与使用 必须在电话铃响三声之内接听电话，若铃响超过三声，应答时应以“你好，龙 湖公司**部，对不起，让您久等了”为开始语。 = 每位职员都有义务协助做好电话记录和来访记录以备查询，并及时将记录告知 相关人员。职员不准用公司电话拨打私人长途电话。 职员打出电话，需事先准备，讲话条理清晰，简明扼要表达意图，不要太长时 间占用电话线路，以保证话路畅通。 3.6.5 注意通告 外出办事、人员出差、工作岗位变动、电话号码变动、情况紧急、重要的信息请各 部门信息员、当事人及时用提示写在白板上或发布在公司内部网上。在工作时间内， 各位职员应保证公司内部网站和邮件系统处于工作状态并随时注意刷新屏幕。职员不 得以“未开邮箱和内部网站”为由影响办公。 公司各部门职员要相互配合，对因工作需要而临时由公司委派的任务，都应象 对待本职工作一样认真负责地完成。 3.7 信息、沟通渠道 3.7.1 会议 可通过总经理办公会、行政办公会、部门联席会、各部门之间的工作例会、专题研 讨会、讨论会、季度部门恳谈会、发布会、半年及年终总结大会等会议进行沟通。参加 会议必须准时，未请假迟到或早退按规定处罚。 3.7.2 电子信箱 公司所属各台电脑之间可通过局域网、因特网传递文件和信息。 3.7.3 内部网站 公司所属各台电脑均可登录公司内部网站按所授权限查阅信息、资料。每个职员 均有权利在《员工论坛》中发布个人观点。 3.7.4 个人之间 = 我们主张沟通透明化，职员之间出现问题时，公司要求当事人必须进行直接沟 通，如果沟通确实无效时才可上报上级主管进行协调。公司各级主管、负责人一般不 受理未经当面沟通的投诉。 公司要求各位职员在信息的传递、沟通、处理工作上做到高效、准确、无差错。 3.8 沟通技巧 3.8.1 生怕别人听不懂 ·用别人最便于理解记忆的方式告知 ·请对方清晰复述 3.8.2 生怕别人不明白 ·学会聆听 ·学会复述 ·复述，不是重复而是用自己的话表达自己的理解 3.8.3 生怕大家不知道 ·尽快通知团队成员 3.8.4 工作可以不在 24 小时内干完，但必须在 24 小时内有回复 3.8.5 学会自己跟自己过不去 3.8.6 处理麻烦事的三重境界 1、“这事我已经跟他说够了。” 2、“经过协调努力，这事已经办妥了。” 3、“这事已经办妥了，而且相应的制度流程也完善了，相关人员都明白了。” 3.8.7 开会或讨论工作前 ·你是否准备简单的会议内容发给与会人？ = ·你是否备齐方案、图纸、资料、尺子、PP、样本？ 3.8.8 开会或讨论后 ·你们是否有结论？ ·结论是否固化下来？ ·是否都认同这个讨论？ ·是否每项都有责任人和落实时间？ 3.9 计划和总结 3.9.1 计划 公司职员必须制订月度工作计划，部门经理必须每月制定 3 个月部门滚动计划， 计划财务部负责制定公司全年滚动计划以便各部门掌握工作进度，及时做好资源协 调与信息沟通工作。 3.9.2 总结 每月 4 日凌晨零点前（遇国家节假日顺延 1 天）全体职员应按要求完成上月工 作总结并提交到公司内部网站。上级主管，部门经理阅示后，应对所属部门职员做出 业绩考核评价，于每月 7 日前上传内部网站。 3.9.3 工作日志 职员的工作日志每天须反映当日工作安排、完成情况、问题所在以及解决之办法、 经验教训等。入职不满一年的新职员工作日志由主管、部门经理和人力资源及行政部 负责检查，入职一年后的职员不作硬性规定。 = 第四章 职业准则 4.1 基本原则 公司要求职员信奉守法廉洁、诚实、敬业的职业道德。职员的一切职务行为，都必 = 须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机 因违反公司规章和职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔 偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4.2 经营活动 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和本 职权限，从事投资业务。职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或被授权人 批准，禁止从事下列活动： a. 以公司名义考察、谈判、签约； b. 以公司名义提供担保、证明； c. 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； d. 代表公司出席公众活动。 4.3 兼职 严禁职员在外兼任任何获取薪金的工作。 4.4 个人投资 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止下 列情形的个人投资： a. 参与经营管理的； b. 投资于公司的客户或商业竞争对手的； c. 以职务之便向投资对象提供利益的； d. 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 = 4.5 非正当利益 职员在经营管理活动中，严禁索取或收受业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。若遇价值 200 元以下的礼品、礼金，如果拒绝会被视为失礼的情况，则可以在公 开的场合下接受，但接受后必须在返回公司后交人力资源及行政部统一处理，现金 则交回计划财务部处理。职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业 道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得利益。严禁职员泄露公司机密；利用 内幕消息损害公司利益或处于比公司以外人士较为有利的情况下时谋取个人利益。严 禁职员挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益，职员不得用公款购买各种俱乐部 会员卡或者供自己从事高级消费。 4.6 业务回避 公司鼓励职员推荐供应商、承建商和其它合作单位，但职员的直系亲属以及其私 交甚密的朋友在与公司进行业务往来时或从事可能会与公司利益发生冲突的业务时， 该职员应向公司申报，并提出业务上的回避，严禁隐瞒。 4.7 佣金与回扣 职员对外业务联系活动中，原则上不接受佣金、回扣，一般应当场拒绝或交回财 务由财务退回原单位，确难退回的，公司作为营业外收入或冲减成本，严禁个人侵 吞，否则以贪污论。 4.8 交际应酬 4.8.1 内部接待 公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 4.8.2 对外应酬 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联 系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括： a. 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； b. 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； c. 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 4.9 保密义务 = 职员有义务保守公司机密，公司各部门要经常性地对职员进行保密教育和检查， 新职员入职时要进行保密教育。所有职员应学习并遵守以下保密要求： a. 非工作需要不得打听、记录、传播公司秘密； b. 不在公开场所或家属、亲友面前谈论公司秘密； c. 不在不利于保密的地方存放秘密文件、资料； d. 未经主管领导同意不得将公司秘密资料携带回家； e. 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅；(详见公司《保 密工作制度》) 职员因故离开公司(或工作岗位)，应遵守职业道德，在离职前将掌握的信息或 持有的相关资料交还部门信息员或主管指定的接交人。如果因泄露公司机密而给公司 造成经济上、荣誉上的损失，公司将对其保留诉诸法律的权利。 4.10 公司资产 未经批准，严禁职员将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 因工作需要配发给职员个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定， 作不适当之用途。 职员必须爱惜公物，节约使用公物，不能公为私用，包括公司所赋予职员使用 的公司信封、电子邮件系统等只能用于与工作内容相关的联络。凡私用或损坏、遗失公 物者必须按原价赔偿，并将受到处罚。 4.11 新闻发布 公司设有新闻发言人负责接受新闻机构、媒体单位的采访，未经公司总经理批准 董事会授权则不得接受新闻媒体采访，严禁对外发布任何涉及公司保密范畴内的信 息内容。 4.12 行为的自我判断与咨询 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本规则时，可按以下方法处理： a. 以该行为能否毫无保留地在公司进行公开谈论为简便的判断标准； b. 向自己的上级主管或公司人事管理部门—人力资源及行政部提出咨询。 = 4.13 法律准则 每位职员首先应是一名合法的、有社会公德的公民，任何行为应该遵守国家法律 法规，应该具有法律意识。任何违法行为，公司将举报至司法机关进行处理。 4.14 投诉与处理 职员对违反以上规定的行为有权向所在部门及人事管理部门投诉。接受投诉的部 门和职员，应当为投诉人严格保密。接受咨询的部门或人员应给予当事人及时、明确 的指导并为其保密. = 第五章 企业人才观 5.1 人才定义 愿意在某个岗位上工作，又能在较长一段时间内符合该岗位工作标准的人就是 人才。若热爱工作，经常超过标准、主动研究、发展新标准并能执行的人，是有可能晋 级或晋职的人才。 员工的三重境界 1、完成任务，合格员工； 2、持续改进，好员工； 3、操心，卓越员工。 5.2 用人之道 在赛马中识别好马 每一个高职位的得到，都应从低职位做起。 职员三倍努力，经理人十倍努力。 倡导内部提拔，经理人，老员工都应充当教练。 5.3 职业发展通道 级别 职能序列 薪 级 管理人员 高 9 8 7 6 层 中 层 M 9 集团总经理 M 区域公司总经理 8 高级副总经理 M 区域公司副总经 7 理 M 高级经理 6 高级项目经理 总经理助理 行政人员 专业技术人员 T7 T6 总 XX 师/ XX 总监 高级 XX 师 = 基 层 5 4 3 2 1 M 经理 5 项目经理 M 初级项目经理 4 主管 M 3 M 2 仕官生 A4 高级行政 专员 T5 主任 XX 师 T4 XX 师 A3 行政专员 T3 助理 XX 师 A2 高级文员 T2 仕官生 A1 文员 5.4 员工通用素质模型 素质名称 基本定义 勇于承担责任，注重工作方向、效率，对工作成果精益求 尽职敬业 精；为人诚实正直；对自己的个人长远发展负责 逻辑分析 有逻辑地、严谨地分析、质疑、求证、综合、推理的能力；综合 判断 运用常识和数据的能力 学习及专 业能力 创造性执 行 团队协作 保持开放心态及好奇心的能力；持续不断地获取知识、经验 并将其转化为技能、思路、行为习惯的能力；运用专业知识解 决问题，实现职责目标的能力 理解、界定工作目的、工作标准的能力；制定行动计划，利用 各种资源，克服各种困难实现目标的能力；平衡时间、成本、 质量之间关系的能力 承认并理解个体差异的能力；与关联人员建立并运用共同目 标及协作规则的能力；创造或积极融入合作、坦诚、双赢的工 = 作氛围的能力 准确简洁地理解或表达观点、需要、兴趣和态度的能力；创造 有效沟通 坦诚直接的沟通气氛的能力；灵活运用各种沟通方式方法的 能力 定义客户的能力；预测、分析客户的内外在需求的能力；利 客户导向 用公司资源合理满足客户需求的能力；建立和发展与客户间 的良好的、相互关心的、持续的、多赢的关系的能力 5.5 公司各职能素质模型名称 职能 职能通用素质一 职能通用素质二 职能通用素质三 报建 1、公共关系能力 14、印象管理 投资发展 3、商业敏锐度 6、研究精神 财务会计 4、严密性/怀疑性 资金计划管理 5、总经理视角 6、研究精神 审计 4、严密性/怀疑性 6、研究精神 成本管理 5、总经理视角 4、严密性/怀疑性 17、专家精神 造价管理 2、忠诚自律 4、严密性/怀疑性 7、甲方能力 造价专业支持 17、专家精神 4、严密性/怀疑性 15、咨询能力 = 采购 2、忠诚自律 8、谈判能力 工程管理 7、甲方能力 9、工程师精神 项目研发 3、商业敏锐度 10、导演能力 技术研发 6、研究精神 17、专家精神 客户服务 11、冲突管理 12、坚韧/自我激励 策划推广 7、甲方能力 13、市场敏锐度 10、导演能力 销售 14、印象管理 12、坚韧/自我激励 15、咨询能力 人力资源 16、组织敏感度 5、总经理视角 15、咨询能力 总工办 17、专家精神 7、甲方能力 行政 18、效率/条理性 销售支持 18、效率/条理性 IT 7、甲方能力 7、甲方能力 7、甲方能力 6、研究精神 5.6 人事回避 鼓励职员向公司推荐人才，但禁止现有职员及其亲属(配偶及有血亲、姻亲三层 以内的亲属)同时进入公司工作。职员在向公司推荐回避制度规定之外的亲属、朋友进 入公司时，应向人力资源及行政部或上级如实说明关系，严禁职员在推荐过程中有 隐瞒行为。 = 第六章 入职与离职 6.1 入职登记 应聘人员接到录用通知后，应在约定时间到公司人力资源及行政部办理入职登 记手续，并将被安排到指定医院进行规定项目的健康检查，费用由公司承担。办理入 职登记手续，需准备如下资料以建立职员档案： * 户口簿复印件 *身份证复印件 * 学历、职称、资格证书复印件 * 护照复印件 *个人简历 * 1 寸彩色照片 2 张 * 职员情况登记表 6.1.1 新职员入职登记程序： 填写《职员情况登记表》 接受入职指引 * 参观公司办公区间、 认识公司职员 与试用部门经理见面，接受工作安排 入职指引内容包括： * 讲解公司组织架构和有关的规章制度； * 介绍职员的福利、待遇政策； * 告知新职员在试用期阶段寻求帮助的途径； * 单独告知新职员的入职起薪并接受新职员的入职咨询。 任何有关新职员的具体事务，如确定办公位置、领取办公用品、使用办公设备、用 餐、交通设施等的说明，将由人力资源及行政部配合试用部门共同完成。 6.2 试用期 被聘用职员需要有一段时间了解公司情况，熟悉工作环境；而公司同样也需要 = 观察和考核被聘者是否适合在本企业工作和发展。这段相互适应和选择的过程称为 “试用期”。 6.2.1 劳动合同书 为确立职员与公司的劳动关系，明确双方权利和义务，参照《劳动法》有关规定 并结合公司实情，公司实行全员劳动合同管理。职员自入职之日起 30 日内应与公司 签订《劳动合同书》或劳动协议。初次签订劳动合同的期限不低于 2 年。 6.2.2 试用期期限 公司员工的试用期为三个月；根据员工表现公司有权决定缩短试用期或者延长 一个月试用期。 6.2.3 工资起薪日和首月工资 职员的工资起薪日为办理入职登记手续并正式工作或接受培训之日，职员入职 当月的工资按当月实际工作天数计算，不足 5 日按 5 日计，超过 5 日按 10 日计， 其余类推，于次月补发。 6.2.4 试用期离职 如果聘用者感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距或由于其它原因而决 定离开，可随时提出辞职，并按规定于提交《辞职报告书》起一周内办理离职手续， 相应的如果职员在试用期的工作表现达不到要求，公司会随时终止被聘者的试用期， 并办理离职手续。 6.3 职员转正 6.3.1 转正答辩和转正工资 新员工转正由其部门经理决定选择组织答辩、个别交流、部门内交流三种形式之 一进行，并结合他的实际工作表现来确定其是否如期转正。如果可以转正还将同时确 定其工资职级，转正结果公司将发文通知；如果未能达到转正要求和标准，该职员 的试用期将顺延一个月，到次月同时，将再次进行答辩，如果仍不能通过，公司将 确定该职员是否继续留职试用。如果因为公司的原因致使新职员的转正交流时间延后 = 则不会影响该职员如期享受转正待遇。如果因此影响了转正当月的工资额度，则在次 月领取时补足。 6.3.2 转正待遇 职员在转正之日起开始享受相关福利和待遇（详见第十章：福利）。 6.3.3 续聘 职员劳动合同期满后或合同终止约定条件出现时，劳动合同关系即行终止。合同 期满职员经公司考核评定后，双方可续签《劳动合同书》或《劳动协议》。 续签劳动合同根据岗位、工龄等因素不同而不同，续签年限至少为 2 年；在公司 工龄超过 10 年的员工可以签订无固定期限劳动合同； 续签劳动协议者每次续签 2 年。 6.4 岗位调动 公司根据实际需要调动职员的工作岗位时，职员应服从公司安排，在接到《调动 通知》后，填写《工作交接清单》，妥善办理交接工作，按规定时间到新部门就位。 6.5 职员离职 6.5.1 辞退 存在以下情形之一者，职员将被辞退： a. 患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任工作者 b. 不能适应公司发展要求，难以胜任本职工作者 c. 与公司行为准则、企业理念不相适应者 d. 因公司机构调整无适合岗位安排者 = 6.5.2 辞职 职员有辞职的权利，公司尊重职员的决定，但辞职者需提前三十天通知公司。 6.5.3 工资结算 如在转正前被公司辞退者按当月实际工作天数来结算工资； 公司辞退已转正员工（不含合同期满不续约），对员工的补偿如下：在公司工 作 1 年以下（不含 1 年），补偿 2 月工资；在公司工作 1-2 年（不含 2 年），补偿 3 月工资；在公司工作 2-3 年（不含 3 年），补偿 4 月工资；在公司工作 3-4 年 （不含 4 年），补偿 5 月工资；以此类推，但最多补偿不超过 13 个月； 经公司总经理批准的辞职者，当月薪金按实际出勤天数计算，无上述补贴. 6.5.4 除名 凡是违背《职员手册》中有关“严禁”规定或存在下列情况之一者公司有权对其 作除名处理而无需预先通知，亦无需提供任何补偿(包括已办理的养老保险金等)： a. 严重违反公司管理制度、规定和职业道德者； b. 全年累计旷工 30 天，连续旷工 15 天以上者； c. 故意破坏公司财物、设备者； d. 贪污公款，盗窃公司物品或私人钱财物者； e. 公开诋毁公司的名誉者； f. 泄露或窃用公司经营机密者； g. 有酗酒成性，吸食大麻，注射可卡因、海洛因等毒品经历者 h. 对同事使用恐吓、胁迫、暴行和其他不法行为，严重危害他人人身安全、玷污 个人名誉者，除处以除名外还将依法对其追究刑事责任。 6.5.5 离职手续 职员离职，需持人力资源及行政部发给的《离职通知书》于一周内完备如下手续 确需延长时间，本人应提出书面申请，并经该部门经理签字同意。否则，当事人将承 担因此为工作带来的损失。 归还在公司签领的有关资料、文件、办公用品、工作日记、和其它公物，与所在工 作部门交接清楚原经办的各项工作。 = 6.5.6 离职前面谈 公司人力资源及行政部可根据离职人员的意愿安排其与总经理面谈。 6.6 职员档案 6.6.1 职员档案 职员入职后，公司人力资源及行政部负责将建立该职员的个人档案，内容包括 所有入职时的登记和相关证件资料以及在职期间的各种考评、测试结果，以备查询。 6.6.2 信息变更 公司职员若有以下信息的变更，需 15 日内通知公司人力资源及行政部，以确保 与职员有关的各项权益： a. 姓名、家庭住址或电话号码； b. 婚姻状况； c. 家庭成员变动； d. 遇意外或在紧急情况下需通告的人； e. 新取得的某种学历、技术、资格、称号等，以便据此考虑职员的发展机会。 以上个人资料均应如实填写，公司保留审查的权利，严禁虚假，否则立即予以 除名。 不允许以下行为： a、向公司提供虚假个人信息； b、公司任何员工向其它部门、单位提供虚假员工信息：包含本来不属于公司员 工虚假宣传为公司员工等。（涉及提供员工信息的必须通过人力资源及行政部人力资 源组确认） = 第七章 培训 7.1 培训目的 减少职员因能力欠缺或思维障碍而导致的效率低下和纠错损失，激发职员工作 热情和创造潜能。 增加职员才干是为职员造福、为企业造福、为社会造福。 7.2 培训种类 培训分为技能培训、知识拓展、思维拓展训练 7.2.1 技能培训 a. 老师帮带 = b. 小组诊断 c. 教材讲析 d. 案例分析 e. 晋职前后的培训、指导 7.2.2 知识拓展 a. 专门机构的短期培训 b. 业务研修 c. 专题讲座 7.2.3 思维拓展 a. 新职员入职培训 b. 新职员心理指导 c. 成功心理学培训 d. 消费心理学培训 e. 团队建设 f. 时间管理 7.3 培训费用 公司会为职员提供相关的学习、培训机会，同时承担派出职员所需的各专门培训 课程或脱产、短期培训之费用。但该职员应保证在培训结业（或毕业）后至少应再为 公司服务一年，从结业（或毕业）之日起为公司服务不足一年因故离开公司的已转 正职员，应偿还公司 12 月内所有参加外出培训的费用（含培训直接费用和误工费 用）。公司辞退员工其中培训直接费用的详细报销情况参见《公司差旅费报销制度》。 7.4 对员工做毕业设计和毕业论文： = 对于公司经试用后觉得有潜质的在校学生，公司可以考虑先签订劳动合同，并允 许学生参加工作，当需要回校作毕业设计和毕业论文时，提供带薪的毕业设计假期。 休假由个人提出申请，经部门经理和人力资源部批准即可。具体时间原则上不超过： 本科生 2 个月、硕士生 4 个月、博士生 8 个月，在此期间，基本工资照发，其余补贴 停发。如果以上时间不够，可申请延长，本科生 1 个月、硕士生 2 个月、博士生 4 个 月，在延长期间，基本工资发 50%，其余补贴停发。超过以上时间，按事假计算。若 休假后未能毕业者，公司有权解除劳动合同。 其他员工有带职学习并为取得硕士以上学位者，要请毕业设计论文假，本人可提 出申请，普通员工经部门经理批准（部门经理以上员工经总经理批准）、人力资源及 行政部批准，方得准假，享受上述在校学生待遇。但若设计论文未获通过，则所有假 期按事假计，从工资奖金中按规定扣还公司。 OA 上已有相应的假期类型，员工可直接在 OA 的请假出差模块中完成毕业设计 假的申请和审批。 7.5 关于对员工工作相关职称评定 = 对因本岗位工作直接需要而进行的认证考试、职称评定产生的直接费用由公司报 销（比如正式驾驶员的驾照年检、在岗会计的职称考试等）；直接考试的请假按带薪 假计算。以下几种情况不算： a 参加补考； b 与本职工作非直接联系，比如营销人员参加会计认证考试、公司员工学习驾驶（对 驾驶考试有考试假但不报销直接费用）等； c 获得学位的考试； = 第八章 考核与职级升降 8.1 月度工作总结 职员应按公司要求每月 3 日前在公司内部网站完成《月度工作总结》的在线填写 （遇国家规定长假顺延 1 天）。 8.2 月度考评 部门经理应于每月 7 日前完成属下当月工作总结的阅读并结合工作实情在公司 内部网站在线职员的月度评价和奖罚建议。 8.3 半年、年终考评 在 7 月 15 日前，次年春节前 15 天，公司将对职员进行半年、年终考评，并作为半 年奖、年终奖发放的依据之一。总经理办公会、经理办公会上公司将结合实际情况对职 = 员做出晋级、晋职、降级、调岗、辞退等奖罚的决定。 8.4 晋升 8.4.1 晋级 职员经考评工作业绩突出，贡献大，业务能力强者，公司对其将给予晋升工资 级别的奖励。 8.4.2 晋职 职员经考评，工作能力强，潜质好，上进心强，符合更高一级任职资格和素质 要求者且更高一级职务有需要时，公司将对其予以晋职。 8.4.3 晋升程序 职员晋升主要是自上而下，但公司会安排一次晋职前答辩，同时会给予其适当 的岗前指导和培训。通过答辩后再进入为期三个月的职务试用期。职务试用期满后， 主管由人力资源及行政部汇总所在部门和该职员的职务相关部门经理意见；经理由 总经理会同副总经理和其他部门经理意见，若无较大异议，才正式任命。高级经理由 总经理提名，报董事会批准。同时会安排答辩或职务试用期。 8.5 降级 职员经考评工作业绩不够，或出现重大差错，公司将对其给予降级处理。(详见 第八章处罚条款) = 8.6 降职 职员经考评不能满足公司任职要求或出现重大差错，公司将对其给予降职处理。 = 第九章 薪酬与奖罚 9.1 年收入 职员全年工资性收入 ＋ 奖金 ＋ 补贴 公司职员入职或转正时，公司将告知月工资起薪点。 9.2 工资 按月发放，发薪日为当月 10 日，由本月基本工资(基础工资加岗位津贴)、上月 相关补贴、加班工资和绩效奖金组成。 9.3 加班工资 公司不提倡职员加班，更不提倡因效率低下或纠错而导致的加班，但确系工作 量较大或阶段性繁忙或阶段性人力紧缺而导致的加班，公司将给职员在当月薪资中 增加一笔加班工资。 9.4 工资起薪点 工资起薪点是获得该职位时的最低工资级别，公司会根据职员的发展情况提高 其工资级别。 职员的薪级会根据业绩、贡献、技能等提升而有晋升，表现卓越的某些较低职位 职员，其薪酬有可能在一定时间内高于表现平平的某些较高职位职员。 = 9.5 补贴 9.5.1 职员按出勤日实际天数享受 5 元/日的午餐补贴； 9.5.2 职员无论住家距离公司办公地点的远近，均享受 100 元/月的交通补贴； 9.5.3 为了给员工提供良好的外出办事和上下班的交通条件，提高工作效率，鼓励员 工个人购车，公司对于“私车公用”的员工提供车辆使费补贴，具体标准参 见相关车辆使用费补贴管理办法，且享受该车辆使费补贴后不再享受 100 元/ 月的交通补贴； 9.5.4 转正后职员可根据职级或岗位享受一定的通讯补贴。 9.6 半年奖及年终奖 公司在半年总结会和年终总结会后，会向职员发放半年奖和年终奖。该奖由公司 结合职员该时间段内的业绩实情和各种考核评估记录等情况进行评定。 9.7 年度表彰 公司半年总结会和年终总结会上将同时进行职员表彰大会。 9.7.1 新人成长奖： 奖励对象：进入公司的新员工(试用期合格转正后未满一年者)。 考评标准：能在较短时间认识公司、适应公司，遵循公司经营理念 和工作原则做事；能够很快胜任公司委派的事务，独立肩负委派的工作 ， 工作能力强；工作成效高，新老员工配合默契，同事间合作关系融洽。 = 评选方式： 每半年考评一次， 由部门提名推荐，并针对各条标准报相关的工作表现 实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.2 最佳服务印象奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：服务标兵，有表率作用，客户反映好，无服务质量投诉；服务质量高， 在公司对内、对外的工作中，服务意识强，且在过程中能很好地诠释“善 待你一生”的企业理念和树立良好的企业形象；具有服务顾客的创意， 善于从服务过程中的错误事例中找到改进的方式并取得客户的认同和好 评，取得客户或同事的完全信赖。 评选方式：每半年考评一次。由部门提名推举，并针对各条标准报相关的工作表现实 例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.3 管理创新奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：帮助公司改善经营策略，打破固有的管理方式，取得较大的成绩。 评选方式：每半年考评一次，由直接上级主管推荐并报相关的成果描述，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.4 最佳技能奖： 奖励对象：公司全体员工 考评标准：在本专业工作中努力专研，在本公司相关专业技能、效率排行前列。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐并报相关的技能指标描述，经公司 管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 = 9.7.5 最佳进步奖： 奖励对象：转正一年以上的公司员工。 考评标准：敢于突破自我固有的思维模式，善于在过去的工作中总结经验和教训，能 积极寻求新的有效的工作方式，在原有的工作业绩上有着长足的进步， 成效显著。 评选方式：每半年公司考评一次，由部门经理提名推荐，并针对考评标准报相关工 作表现实例，经公司管理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.6 优秀教练奖： 奖励对象：全体员工。 考评标准：有很强的专业技能或管理方法，善于总结经验并将其传授给新员工或下 属，所带领的新员工或下属成长较快；善于将自己的经验、知识、资源与 他人共享或促进共享，并取得优异成绩。 评选方式：每半年评选一次，由部门经理提名推荐，经公司管理层会议公开评定， 报总经理批准确定。 9.7.7 梦幻组合奖： 奖励对象：部门职能小组、项目部、跨部门的阶段性任务小组。 考评标准：有可描述业绩；有经营和管理中的创意；工作过程少差错，无重大失误； 增加公司美誉度；缩短工程(项目)进度，为公司战略进程赢得时间。 评选方式：每半年公司选举一次，由工作小组组长报工作表现实例自荐，经公司管 理层会议公开评定，报总经理批准确定。 9.7.8 总经理特别奖： = 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：对公司做出杰出贡献和特殊成就，是公司全体职员学习的楷模。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.9 优秀职业经理奖： 奖励对象：公司管理层人员。 考评标准：具有较高职业化水准、规范化的工作方式；专业技能卓越领先，处理事务 能力显著；对企业理念的理解和执行无偏差，并能有效指导和培训 新、老员工，部门工作业绩优异。 评选方式：每年年终考评一次。由总经理直接提名经公司管理层会议评议后产生。 9.7.10 全勤奖： 奖励对象：公司全体职员。 考评标准：工作时间内全勤。 评选方式：每年年终根据本年出勤情况统计核定。新员工入职之日起至当年 12 月 31 日全勤且超过半年者发放全额全勤奖，超过 3 个月而不足半年者发放 1/2 额度全勤奖。 9.7.11 老鹰团队奖： 奖励对象：公司各部门单位 考评标准：完成全年工作计划；为其他部门服务或与其他部门、单位合作过程中，无 重大投诉；部门所属员工无重大违规、违纪行为；部门员工团队合作意识 强。 评选方式：每年年终公司选举一次，由部门自行推荐或总经理提名，经管理层会议 = 公开评定。 9.8 处罚 9.8.1 迟到 公司职员迟到一次（时间不超过两小时）扣罚 30 元，年终奖加倍扣罚每天 60 元，若全年迟到累计超过 10 次(不含 10 次)者，年终奖按每天 80 元扣罚。 9.8.2 旷工 职员请假未经同意擅离职守，或迟到、早退超过两小时且未向公司提出任何申请 者，均视为旷工。旷工者每天扣薪 300 元，年终奖加倍扣罚每天 600 元。 9.8.3 批评 凡是违背该手册中有关“不能”、“应该”描述的规定者，将受到批评处理。 9.8.4 经济处罚 凡是违背该手册有关“不得”、“不准”、“不允许”描述的规定者，将受到批 评及经济处罚。 9.8.5 警告、降级、降职 公司任何职员有以下行为者将受到书面警告并予以经济处罚： a. 不服从主管调派及安排，经本人申诉后，主管认为无正当理由，坚持原来决 定时仍不服从者； b. 损坏或丢失贵重公物，资料等； c. 违背该手册中有关“禁止”描述的规定者。 9.8.6 除名 = 凡有违该手册中注明“除名”字样条款和“严禁”描述条款者。 = 第十章 福利 10.1 福利 10.1 .1 保险(详见公司内部网站资料查询栏目) 公司现行保险体系 社会统筹 保险 + 养 失 老 业 保 保 险 险 商业补充保险 工 团 体 意 外 伤 害 险 团 体 意 外 伤 害 医 疗 险 团 体 医 疗 险 伤 保 团 体 住 院 医 疗 险 团 体 重 大 疾 病 险 险 10.1.2 社会统筹保险 职员自转正之日起，公司将按国家规定为其办理社会统筹保险的投保或转保手 续。如果职员离职，公司将协助其尽快办理转保手续。 10.1.3 商业保险 = 职员与公司签订《劳动合同》之日起，公司将为其办理公司规定的商业补充保险。 如果职工在保险有效期内离职，如果个人希望继续享有该商业保险，则个人按以下 公式向公司补足余下月份的保费；否则保险关系由新入职员工替换或退保。 团体意外伤害、团体意外伤害医疗、团体医疗保险： [12-已服务月数（出勤日≧15 日计一月，不足不计）] * 保费比例 团体住院医疗险： 保费*（365 天-经过天数）/365 天*75％ 10.1.4 住房公积金 职员转正后，公司为劳动关系在公司的员工办理住房公积金，标准根据员工不 同岗位及个人业绩而不同。 10.1.5 津贴 公司转正职员将享受以下红包福利：在每年的端午节、中秋节获赠红包 100 元； 三八妇女节、六一儿童节、敬老节相关职员获赠红包 50 元；过生日的职员在生日当 天获赠 50 元生日礼金。每年春节，公司为感谢职员的家属的理解和支持，还将特别 赠送职员家属新春贺岁红包一个。 公司所有员工每年按国家规定享有夏季清凉饮料费。 10.1.6 健康体检 公司每年会安排距前次体检超过两个月的职员统一参加健康体检，并建立职员 的健康档案。体检项目包括：内科、外科、五官科、肝功+三对半、血常规、尿常规、胸 片、腹部 B 超、心电图、妇科 B 超等。 = 10.1.7 文娱活动 为保障职员的身心健康，增强团体的凝聚力，公司会利用周末或节假日时间组 织不定期的文体活动，每位职员均有机会参与，享受轻松休闲好时光，活动形式为 球赛、趣味运动会、戏剧(小品)表演等。 10.2 请假与休假 10.2.1 工作日 公司实行每周五天工作制（置业顾问、收银员等特殊岗位除外）。各部门职员视 本部门或本职责的具体情况而确定是否需要加班。 10.2.2 工作时间 公司自每年 10 月 1 日起至次年 4 月 30 日执行冬令作息时间：上午 9：00～ 12：30，下午 13：30～17：30；5 月 1 日起至 9 月 30 日执行夏令作息时间：上 午 8：30-～12：30，下午 14：00～17：30。 10.2.3 节假日 按国家标准，节假日为：元旦节一天，春节三天，三八妇女节由 公司组织女职 员活动半天，五一节三天 ，国庆节三天。公司录用的境外(包括台湾、香港、澳门及其 他国籍)职员同样执行本休假规定。 = 10.2.4 请假的程序 公司职员有请假的权利，但请假应事前通过 OA 系统审批，并做好工作安排或 临时移交。 10.2.5 婚假 职员按法定年龄结婚，可享受三天婚假和两天带薪婚检假。如果双方均达到晚婚 年龄结婚，转正后
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北京华旗资讯数码科技有限公司员工手册
北京华旗资讯数码科技有限公司 Beijing Huaqi information Digital Technology Co.Ltd 员工手册 （ 内 部 参 考 ， 不 得 外 传 ） 员工手册 目 录 目 录 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 1 LOGO………………………………………………………………………………………………… ……3 开篇 员工须知 一、致新员工的信… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 二、公司简介… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 4 三、企业文化… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 1、六赢理念… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 5 2、国际象棋精神… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 8 四、华旗人的性格及华旗资讯的目标… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 9 五、公司组织架构… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 1 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第一章 规章制度… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 一 、 员 工 聘 用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 二 、 员 工 录 用 体 检 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 三、试用期… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 四、领带人… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 五 、 员 工 转 正 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 六 、 劳 动 合 同 及 保 密 协 议 的 签 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 七 、 员 工 人 事 档 案 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 八 、 轮 调 岗 位 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 九 、 离 职 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 十 、 考 勤 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 作息时间 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 2 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 请假… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 全勤奖… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 公休日（节假日）… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 加班… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十一、发薪日… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十 二 、 培 训 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十三、暂住证的办理… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 十四、宿舍… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十五、建议箱… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十六、手机话费… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十 七 、 出 差 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 16 十 八 、 信 件 管 理 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 3 17 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第二章 员工工作规范… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 17 一 、华旗 天条 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 17 二 、办公 礼仪 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 18 第 三 章 员 工 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 19 一、 个 人 购 置 电 脑 资 助 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 二、 生 日 蛋 糕 及 祝 福 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 三、 20 其 它 福 利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 第四章 20 春 节 定 票 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 七、 19 车 补 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 六、 19 社 会 保 险 及 住 房 公 积 金 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 五、 19 员 工 教 育 资 助 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 四、 19 20 财务报销制度… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 4 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 一、报销时间… … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 二 、 单 据 填 写 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 三 、 各 项 费 用 规 定 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 20 四 、 借 款 、 销 款 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 21 五 、 费 用 报 销 流 程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 21 华旗 LOGO 5 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 开篇 员工须知 一、致新员工的信 首 先 ， 欢 迎 您 加 盟 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 ， 成 为新世纪华旗人中的一员！我们对您能加入我们的行列深感 荣幸，同时也希望您在华旗工作愉快、事业成功！ 为 了 使 您 更 清 楚 地 了 解 公 司 的 制 度 ， 我 们 希 望 本 手 册 能 向您介绍公司的日常工作遵循的规则和主要要求。为了使公 司的政策与市场发展趋势保持一致，公司会定期修改《员工 手册》。本手册将作为您与北京华旗资讯数码科技有限公司 劳动合同的一部分。公司保留在不事先通知的情况下改变或 取 消 某 些 政 策 或 规 定 的 权 力 , 但 公 司 将 尽 一 切 努 力 尽 早 通 知 员工。 如果您有任何疑问，请随时向您的领带人、部门经理或人 力 资 源 部 询 问 。 我 们 衷 心 希 望 您 能 与 华 旗 保 持 长 期 、 愉 快 的 合作关系！ 二、华旗资讯数码科技有限公司简介 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 ， 是 一 家 1993 年 创 立 于 北 京 6 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 中 关 村 的 高 新 技 术 企 业 。 公 司 自 创 建 以 来 ， 始 终 坚 持 以 “ 六 赢 ” 理 念 为 准 则 ， 即 确 保 “ 大 众 、 代 理 、 员 工 、 公 司 、 供 方 、 社 会 ” 参 与 合 作 的 六 方 ， 共 同 获 得 合 理 利 益 的 满 足 和 发 展 的 机 会，使公司能够坚实、稳定的发展。 华 旗 资 讯 营 业 额 连 续 十 年 每 年 保 持 60% 的 稳 定 增 长 ， 产 品 远 销北美、欧洲、东南亚等地区。旗下爱国者移动存储排名国内 市 场 第 一 （ 资 料 源 自 ： CCID ， IDG ） ， 连 续 三 年 销 量 遥 遥 领 先 ； 爱 国 者 MP3 数 码 随 身 听 入 市 仅 一 年 即 荣 登 国 内 市 场 销 量 冠 军 宝 座 （ 资 料 源 自 ： CCID ） ； 爱 国 者 显 示 设 备 及 其 它 外 设 产 品 一 直 稳居国内市场第一集团，其中电脑机箱连年市场占有率第一， 远 远 超 过 第 二 位 （ 资 料 源 自 ： CPCW 、 CNITI ） 。 华 旗 资 讯 已 发 展 成 为 中 国 IT 业 的 核 心 企 业 ， 入 选 “ 2002 年 中 国 电 脑 商 百 强 企 业 ” （ 资 料 源 自 ： CPW ） ； 被 CCID 评 为 “ 2002 中 国 移 动 存 储 产 品 市 场 年 度 成 功 企 业 ” 、 “ 2002 年 中 国 MP3 播 放 机 市 场 年 度 成 长最快企业”。 华 旗 资 讯 目 前 共 有 员 工 1600 余 人 ， 本 科 以 上 人 员 占 80% ， 拥 有 高 素 质 的 软 硬 件 产 品 专 业 研 发 和 技 术 人 员 两 百 余 人 ， 在 全 国 拥 有 完 整 的 营 销 体 系 。 公 司 除 北 京 总 部 外 ， 在 全 国 拥 有 17 家 平 台 机 构 ， 以 及 华 旗 资 讯 （ 新 加 坡 ） 公 司 、 华 旗 资 讯 （ 法 国 ） 公 司 、 上 海 华 旗 讯 拓 国 际 贸 易 有 限 公 司 、 上 海 爱 国 者 数 码 研 究 院 、 北 京 华 旗 数 码 技 术 实 验 室 、 华 旗 数 码 影 像 技 术 研 究 院 、 华 旗 图 像 数 据 智 能 技 术 有 限 公 司 、 北 京 数 码 探 梦 科 技 发 展 有 限 公 司 、 北 京 传 奇 广 告 公 司 、 搜 易 得 （ SOIT ） 数 码 科 技 有 限 公 司 、 北 京 爱 国 者 国 际 象 棋 俱 乐 部 （ BACC） 等 多 家 全 资 或 控 股 子 公 司 ， 形 7 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 成 以 北 京 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 为 主 体 ， 多 家 分 公 司 及 子 公司为组成部分的中型企业集团。 “成 为 令 国 人 骄 傲 的 国 际 性 企 业 ” 是 华 旗 资 讯 数 码 科 技 有 限 公 司 的 奋 斗 目 标 。 2001 年 10 月 18 日 ， 华 旗 资 讯 正 式 通 过 国 际 标 准 化 组 织 的 ISO9001 质 量 体 系 认 证 及 英 国 UKAS皇 家 皇 冠 认 证 ， 优 化 管 理 机 制 ， 以 顾 客 为 关 注 焦 点 ， 立 足 IT 行 业 ， 全 面 迎 接 WTO 的 到 来 。 2003 年 9月 ， 华 旗 资 讯 正 式 成 立 新 加 坡 分 公 司 。 同 期 ， 华 旗 资 讯 国 际 贸 易 公 司 也 在 上 海 成 立 。 目 前 ， 华 旗 资 讯 产 品 远 销 法 国 、 德 国 、 美 国 、 加 拿 大 、 澳 大 利 亚 、 丹 麦 、 东 南 亚 等 国 家和地区，全力进军国际市场。 华旗资讯正以“执著、六赢、数一数二”的精神，更为专业 化、国际化的运营体系，肩负“将爱国者建设成为令国人骄傲 的国际品牌”的使命，立足本土，走向世界！ 三、企业文化 1、 “ 六 赢 ” 理 念 “六 赢 ” 即 “ 大 众 、 代 理 、 员 工 、 公 司 、 供 方 、 社 会 ” 参 与合作的六方，共同获得合理利益的满足和发展的机会，缺 一不可。 大众 8 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 大众对于华旗来说，即公司产品销售的最终用户和潜在用户。 1、 现 实 意 义 ： 大 众 应 得 到 质 量 优 良 、 在 同 等 质 量 和 档 次 下 价 格实惠的产品。 2、 隐 含 意 义 ： 在销售前，用户应在得到真实的产品介绍、对比以及 尽量详细的技术支持后，由用户自主决定其满意的产品。 在销售过程中，应尽可能满足用户检测、送货等相应的需 求。在销售过程结束后，用户应得到尽量完善和方便的售 后服务。 用户是上帝，对于华旗来说，用户是我们的衣食父母， 是我们工作所得的根本来源，是我们生存与发展的基础。 大众的利益高于一切，我们的发展首先要把大众的利益 放在第一位，当利益有冲突时： ①用 户 永 远 是 有 道 理 的 。 ② 即使用户有错误，请参照第一条 代理商 代 理 商 是 华 旗 服 务 于 大 众 的 支 持 者 和 执 行 者 ， 是 华 旗 发展的延伸。“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，代 理商与华旗之间是共同发展的伙伴关系。保证代理商的辛 苦劳动能得到应有的回报、维护代理商之间的良好竞争环 9 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 境是华旗不可推卸的责任。 1、 现 实 意 义 ： 为此，华旗资讯已制定了较为严格和详细的代理商 制度。在严格要求代理商认真执行的基础上，华旗资讯 对 破 坏 制 度 者 绝 不 留 情 ， 严 罚 不 怠 ， 并 借 此 为 “ 守 法 者”创造一个良好的竞争环境，确保竞争压力转化为工 作动力，同时使竞争压力转化为破坏力的可能性严格控 制在最小程度。华旗资讯与所有代理商共同学习，共同 勉励，共求发展。 2、 长 远 意 义 ： 代理商在自身发展和与华旗的合作过程中，除了获 得稳定的利润之外，其工作方法、公众形象、经营理念 都应获得提升和升华，为达到此目的，华旗资讯应经常 组织与代理商进行技术培训和工作交流，以“六赢”理 念共勉。 员工 员 工 是 华 旗 资 讯 实 际 存 在 的 生 命 力 组 成 。 人 才 是 公 司 赖 以 生 存 和 发 展 的 栋 梁 ， 是 公 司 六 赢 理 念 的 具 体 实 施 者 。 1、 物 质 激 励 ： 对 于 每 一 个 工 作 人 员 ， 物 质 生 活 的 满 足 是 每 个 人 的 基 本 生 活 需 求 ， 包 括 衣 、 食 、 住 、 行 。 通 过 自 己 的 辛 苦 努 10 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 力 ， 获 得 应 有 的 回 报 ， 满 足 生 活 基 本 素 质 的 需 求 和 提 升 ， 是每个人生存于社会的基础。 2、 精 神 追 求 ： 同 时 ， 在 物 质 生 活 追 求 之 外 ， 每 一 个 生 活 在 社 会 中 的 有 识 之 士 ， 将 精 神 生 活 的 需 求 同 样 放 在 非 常 重 要 的 地 位 。 包 括 人 格 得 到 尊 重 ； 工 作 成 绩 得 到 认 可 ； 因 努 力 取 得 的 工 作 成 果 而 得 到 成 就 感 ； 因 自 我 努 力 使 公 司 得 以 不 断 发 展 壮 大 而 带 来 置 身 其 中 的 自 豪 感 ； 不 断 的 实 现 自 我 和 超 越 自 我 ， 以 实 现 六 赢 为 最 高 目 标 ， 从 而 在 精 神 上 获 得 最 大的满足和升华。 华旗资讯的发展源自团队中每一位员工的贡献，向每 一 位 员 工 提 供 应 有 的 物 质 回 报 和 精 神 需 求 的 满 足 ， 将 是 全 体 华 旗 人 不 懈 工 作 的 努 力 的 目 标 和 方 向 。 华 旗 人 决 定 了华旗的未来，我们将在始终不渝的奋斗中升华自我。 公司 公司是华旗发展的具体表现形式： 1、 有 形 资 产 ： 有 形 资 产 ， 是 一 个 企 业 在 竞 争 环 境 中 实 力 的 体 现 ； 有 形 资 产 的 增 加 ， 也 是 公 司 进 一 步 良 性 发 展 的 基 础 和 保 障 。 2、 无 形 资 产 ： 无 形 资 产 的 存 在 包 括 管 理 机 制 、 信 誉 和 未 来 的 发 展 潜 11 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 力 ， 是 一 个 企 业 的 竞 争 力 的 根 本 所 在 ， 是 公 司 的 最 宝 贵 的 财 产 。 “ 说 到 做 到 ， 持 之 以 恒 ” 是 华 旗 资 讯 确 保 信 誉 的 行 为 规 范 。 在 特 殊 时 期 ， 为 确 保 信 誉 ， 华 旗 应 不 惜 牺 牲有形资产，以确保无形资产不受损失。 作 为 华 旗 的 工 作 方 向 ， 有 形 资 产 与 无 形 资 产 的 共 同 成 长或交替上升是我们的奋斗目标。 供方 供方 是华 旗 赖 以生 存和 发展 的 后 盾， 包括 ：原 材 料 供 应 商、媒体资源、社会服务机构及其他合作伙伴。 只 有 供 方 的 利 益 得 到 保 障 ， 华 旗 才 会 拥 有 一 个 良 好 的发展环境。 1、 现 实 意 义 ： 对 于 供 方 来 说 ， 华 旗 是 其 利 益 的 基 础 和 延 伸 ， 我 们 必 须 认 真 地 保 障 供 方 利 益 ， 在 可 能 的 条 件 下 ， 超 越 自 我 ， 使 供 方 的 利 益 满 足 超 出 供 方 的 预 计 ， 以 谋 求 供 方更全面更久远的支持。 2、 长 远 意 义 ： 积 极 维 护 供 方 长 期 持 续 的 发 展 ， 督 促 供 方 不 断 完 善 产 品 和 服 务 。 华 旗 资 讯 将 坚 持 不 发 展 冲 突 类 项 目 ， 确 保供方的利益获得长期稳定的保障。 12 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 社会 社会利益的实现是华旗发展的最高目标，也是我们奋斗的 最 终 归 宿 。 “ 取 之 于 民 ， 用 之 于 民 ” 是 华 旗 服 务 于 社 会 的 具体表现。 1、 基本表现： 依 法 纳 税 是 华 旗 公 司 对 社 会 尽 自 己 义 务 的 基 本 表 现 ； 参 加 公 益 活 动 是 华 旗 服 务 于 社 会 的 具 体 表 现 ； 决 不 参 予 走 私 活 动 和 销 售 走 私 产 品 ， 是 华 旗 在 IT 行 业 中 一 直 坚 守 的 原 则 ； 杜 绝 不 正 当 竞 争 ， 作 好 与 业 内 同 行 的 竞 争 伙 伴 关 系 ， 推 广 “ 六 赢 理 念 ” 是 华 旗 贡 献 于 社 会 应 尽 的 义务。 2、 最 终 奋 斗 目 标 ： 弘 扬 民 族 精 神 ， 振 兴 民 族 信 息 产 业 ， 是 每 一 位 华 旗 人 的 最 高 精 神 目 标 。 每 一 个 中 华 儿 女 ， 没 有 一 个 人 不 希 望 民 族 能 够 强 大 ， 能 够 在 世 界 竞 争 的 大 环 境 中 占 有 自 己 的 一 席 之 地 ， 在 全 球 信 息 产 业 日 趋 激 烈 的 竞 争 中 能 够 不 落 后 于 世 界 的 发 展 。 华 旗 希 望 能 够 将 自 己 的 六 赢 理 念 和 坚 定 的 民 族 信 念 共 享 于 整 个 民 族 信 息 产 业 ， 衷 心 希 望 包 括 自 己 竞 争 对 手 在 内 的 整 个 民 族 信 息 产 业 ， 能 够 团 结 一 致 ， 共 创 一 个 良 性 的 竞 争 环 境 ， 在 世 界 信 息 产 业 全 面 竞 争 中 共 同 发 展 ， 共 同 进 步 ， 以 实 际 行 动 振 兴 民 族 信 息 产业！ 华旗资讯和每一个华旗人，将不断进取，不断战胜自 13 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 我 ， 为 民 族 IT 产 业 贡 献 出 自 己 的 一 份 力 量 ， 以 全 新 的 面 貌 迎 接 21 世 纪 的 挑 战 。 2、 国 际 象 棋 精 神 中 国 象 棋 的 “ 卒 ” 攻 到 底 永 远 还 是 卒 ， 而 国 际 象 棋 的 “卒”只要攻到底，就可变成团队中所缺少的任一角色： 无 论 是 “ 车 ”、“ 马 ”， 还 是 “ 象 ”、“ 后 ”。 这 是 一 个 人 人 都 有发展机会的规则，这是一个充满了理想和拼搏的规则。 我们应共同建立这样一个环境——无论是谁，只要能执着 的坚持到底，就有机会实现理想，象国际象棋中的“卒” 一 样 ， 升 变 成 “ 车 ”、“ 马 ”、 “ 象 ”、“ 后 ” 等 重 要 角 色 。 在 华 旗 ， 员 工 只 要 坚 持 不 断 地 努 力 ， 人 人 都 有 晋 升 和 发 展的机会。 中国象棋中的“王”被禁锢在一个小小的田字格中，虽有 双士保卫，但终究无法跨出“紫禁城”半步。而国际象棋 则 全 然 相 反 ，“ 王 ” 可 以 上 下 左 右 、 四 面 八 方 随 意 行 走 ， 甚至在特定条件下，可以与“车”横向换位，以利于更好 的团队结构。所以，国际象棋中的“王”可以说更加具有 活力，更贴近实际，这才是总经理和所有主管的榜样。 在华旗，鼓励上下级之间的有效沟通，强调无论是总经理、 总监还是部门经理、主管都要深入基层，打破管理的边界， 了解第一手的市场信息和客户需求。 中 国 象 棋 中 的 “ 象 ” 只 是 内 部 事 务 的 “ 大 管 家 ”， 决 不 允 14 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 许越过“楚河汉界”半步。而国际象棋中的“象”则是内 务 和 外 交 皆 要 负 责 的 “ 全 面 人 才 ”， 与 “ 车 ” 形 成 全 面 的 矩阵式合作，将全场紧紧控制在交织火力下。 在华旗，提倡对内、对外的开放性，奉行“知彼解己”的 思维方式。 中 国 象 棋 中 有 一 个 奇 怪 的 规 则 ， 就 是 “ 蹩 马 腿 ”， 而 且 不 但 敌 方 “ 蹩 ” 我 们 的 “ 马 腿 ”， 自 己 人 也 会 “ 蹩 ” 自 己 人 的 “ 马 腿 ”。 而 “ 国 际 象 棋 ” 中 此 规 则 的 概 念 和 痕 迹 一 点 都没有，这是否值得我们深思和反省？ 在 华 旗 ， 鼓 励 员 工 之 间 共 同 进 步 ， 坚 决 反 对 “ 窝 里 斗 ”、 “ 勾 心 斗 角 ”； 提 倡 与 竞 争 伙 伴 之 间 的 共 赢 ， 反 对 互 相 “ 拉 后 腿 ”、“ 挖 墙 角 ” 。 国 际 象 棋 中 出 现 了 女 性 角 色 “ 后 ”， 并 且 威 力 巨 大 。 我 们 的社会是由男性和女性共同构成的，但是在现实生活中， 女性的能力往往遭到忽视。其实女性有着她们特有的性格 优势，她们细致、耐心、更具韧性和协调能力，我们为什 么不将这股力量充分的发挥出来呢？ 华 旗 重 视 女 性 的 性 格 优 势 ， 充 分 发 挥 女 性 半 边 天 的 作 用 ， 提倡“统合综效”的思维方式。 因此，只要我们充分吸纳中国象棋和国际象棋中的精髓思 想 ， 共 同 建 立 起 “ 综 合 象 棋 ” 的 思 维 方 法 ， 那 么 ， 在 WTO 来 临的机遇和挑战面前，无论是面对只采用“中国象棋”的竞 15 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 争对手，还是遇到单纯运营“国际象棋”的国际级对手，胜 算的机遇都掌握在我们手中。来，让我们共同保留民族优良 的传统，充分发挥令中国人所骄傲的聪明才智，共同将两种 象棋规则的思想精髓吸纳到我们的思维方式和行为准则中来， 在竞争日趋国际化的明天立于不败之地！ 四、华旗人的性格及华旗资讯的目标 华旗人的性格是：执著、六赢、数一数二 华旗资讯的目标是： 我们要塑造一个集研发、推广、服务为一体的新华旗 他将成为一个在任何所从事的领域都数一数二的企业 他将成为一个在任何时候都让国人骄傲的名字 五 、 aigo 的 含 义 爱 国 者 2003 年 10 月 18 日 ， 全 面 更 换 英 文 标 识 aigo ， 品牌承诺“自主科技 自 由 生 活 ” ， aigo 他更象是“爱 国”的谐音，他是华旗进军国际市场的名称，在英文中 ， a 是 顶 尖 的 、 卓 越 的 i 自 我 的 、 自 由 的 go 是 敏 捷 的 、 具行动力的。它真实而生动的展现了爱国者要在所从事 的领域数一数二的强劲动力和将爱国者建设成为 令国人 骄傲的国际品牌的坚定信念。 六、公司组织架构（图示如下）： 16 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第一章 规章制度 注 ： 相 关 表 格 请 参 见 华 旗 家 园 （ http://home.huaqi.com ） 主 页 支 持 中 心 下 人 力 资 源 部 一、员工聘用 1、 公 司 根 据 业 务 发 展 和 人 员 计 划 ， 遵 循 公 开 公 正 的 原 则 ， 通 过 向 社 会 公 开 招 聘 和 内 部 选 拔 ， 为 公 司 提 供 最 优 秀 、 最 合 适 的 人 选 。 在 条 件 相 同 的 情 况 下 ， 公 司 招 聘 和 选 拔 员 工 时 ， 将 优 先 考 虑 内 部 员 工 应 聘 新 的 岗 位 。 2、 公 司 所 有 员 工 均 是 通 过 应 聘 、 选 拔 和 试 用 后 正 式 聘 用 的 人 员 ； 在 面 试 过 程 及 以 后 的 雇 佣 期 期 间 ， 我 们 都 很 重 视 应 聘 者 的 申 请 资 料 ， 任 何 不 正 确 的 陈 述 、 弄 虚 作 假 或 必 须 材 料 的 缺 省 都 可 能 会 使 应 聘 者 丧 失 被 录 用 的 机 会 ， 或 可 能 被 解 雇 。 3、 被 聘 用 员 工 将 收 到 《 到 岗 通 知 书 》 一 份 ， 员 工 在 入 司 日 按 要 求 提 交 相 应 资 料 。 4、 员 工 在 入 司 当 天 ， 人 力 资 源 部 为 员 工 建 立 内 部 档 案 ， 并 对 员 工 做 “ 到 岗 日 培 训 ” 。 二、员工录用体检 为 了 帮 助 所 有 员 工 安 全 健 康 地 工 作 ， 公 司 要 求 所 有 通 过 复 试 的 应 聘 者 在 入 司 前 在 指 定 的 医 院 进 行 体 检 ， 体 检 合 格 后 最 终 方 能 被 录 用 ； 同 时 转 正 之 后 员 工 可 凭 人 力 资 源 部 的 《 转 正 通 知 书 》 到 财 务 部 报 销 体 检 费 用 。 三、试用期 1、 员 工 被 录 用 后 ， 一 律 实 行 试 用 期 。 17 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2、 试 用 期 内 与 公 司 签 定 《 试 用 期 协 议 》 3、 按 照 规 定 , 新 员 工 试 用 期 为 3个 月 。 在 必 要 的 情 况 下 经 与 员 工 协 商 , 公 司 可 延 长 试 用 期 , 但 试 用 期 最 多 不 得 超 过 6个 月 。 4、 员 工 在 试 用 期 内 患 病 或 非 因 工 受 伤 而 进 入 医 疗 期 的 ， 员 工 的 试 用 期 中 止 。 员 工 医 疗 期 满 ， 视 岗 位 情 况 ， 可 以 优 先 安 排 重 新 试 用 。 四、领带人 领 带 人 负 责 为 新 员 工 在 试 用 期 内 制 订 领 带 计 划 ， 并 对 新 员 工 遇 到 的 问 题 进 行 指 导 、 培 训 和 监 督 。 1 领带人确定： 1） 新 员 工 入 职 前 ， 人 力 资 源 部 与 新 员 工 所 在 部 门 经 理 沟 通 确 定 领 带 人 ； 2） 领 带 人 应 是 新 员 工 的 部 门 经 理 、 主 管 或 工 作 经 验 丰 富 、 品 行 兼 优 的 骨 干 员 工 。 优 先 安 排 已 获 得 领 带 资 格 的 员 工 担 当 领 带 人 ; 3） 为 保 证 指 导 效 果 ， 领 带 人 最 多 允 许 同 时 指 导 2人 ， 新 兴 业 务 部 门 可 根 据 实 际 情 况 适 当 调 整 ; 2 人力资源部建议领带内容 ① 介 绍 环 境 A) 介 绍 本 部 门 的 同 事 相 互 认 识 ， 公 司 各 部 门 方 位 及 职 能 。 B) 介 绍 本 部 门 的 职 能 、 业 务 流 程 及 各 项 工 作 的 接 口 人 ； C) 带 领 新 员 工 领 用 所 需 的 办 公 用 品 、 办 公 设 备 ， 安 排 座 位 ； 18 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 D) 介 绍 公 司 的 企 业 文 化 、 规 章 制 度 及 流 程 。 E) 视 岗 位 情 况 ， 安 排 新 员 工 到 市 场 实 习 ， 熟 悉 产 品 并 了 解 公 司 市 场 运 作 ， 原 则 上 事 业 部 门 员 工 实 习 2个 月 ， 支 持 部 门 员 工 实 习 1周 ， 销 售 部 门 员 工 （ 北 京 市 场 部 除 外 ） 实 习 2个 月 。 ② 协 助 安 排 培 训 A) 安 排 新 员 工 参 加 公 司 举 办 的 新 员 工 培 训 及 其 它 内 部 培 训 （ 包 括 产 品 知 识 培 训 ） 。 B) 对 新 员 工 进 行 岗 位 技 能 培 训 。 ③ 日 常 沟 通 A) 制 定 计 划 ： 领 带 人 经 与 直 接 上 级 沟 通 确 认 新 员 工 工 作 目 标 ， 再 与 新 员 工 共 同 确 定 阶 段 工 作 计 划 （ 领 带 人 也 可 为 部 门 主 管 ） ， 填 写 《 领 带 计 划 表 》 2—3 份 ， 合 理 安 排 新 员 工 的 日 常 工 作 和 阶 段 目 标 。 B) 总 结 与 反 馈 ： 与 新 员 工 进 行 阶 段 性 面 谈 ， 根 据 新 员 工 阶 段 计 划 的 完 成 情 况 和 表 现 ， 及 时 总 结 成 绩 与 不 足 ， 并 给 予 适 时 的 鼓 励 或 指 导 ， 完 成 以 上 的 《 领 带 计 划 表 》， 并 反 馈 直 接 上 级 。 C) 试 用 期 满 : 安 排 新 员 工 提 交 转 正 材 料 。 并 和 部 门 经 理 共 同 完 成 新 员 工 转 正 的 审 批 。 3 新员工领带期考核： 1) 新 员 工 入 职 二 个 月 后 人 力 资 源 部 组 织 一 次 “ 新 员 工 领 带 期 考 试 ” ， 考 题 以 选 择 、 填 空 、 判 断 为 主 ， 满 分 100 分 。 19 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2) 新 员 工 领 带 期 考 试 范 围 包 括 ： 企 业 文 化 、 公 司 规 章 制 度 及 流 程 、 组 织 架 构 、 公 司 产 品 知 识 及 售 后 服 务 、 计 算 机 软 / 硬 件 基 础 常 识 、 财 务 常 识 、 公 司 销 售 政 策 等 ， 新 员 工 处 于 实 习 期 内 ， 领 带 人 应 充 分 发 挥 领 军 作 用 。 3) 考 题 的 内 容 随 出 题 人 的 不 同 而 不 同 ， 出 题 人 有 权 保 密 。 如 因 出 题 人 泄 露 题 库 ， 一 经 发 现 ， 罚 款 1000 元 ， 并 通 报 批 评 ， 出 现 二 次 直 接 开 除 。 4 ) 人 力 资 源 部 负 责 组 织 考 试 和 试 卷 批 改 ， 并 在 考 试 完 2周 内 将 成 绩 对 外 公 布 。 4 对领带人的奖罚 1) 领 带 期 结 束 后 （ 以 新 员 工 获 准 转 正 为 准 ） ， 新 员 工 领 带 期 考 试 成 绩 为 100 分 的 ， 领 带 人 可 获 得 666 元 的 专 项 奖 金 ； 每 扣 一 分 ， 扣 领 带 人 上 述 专 项 奖 金 10 元 ， 如 扣 缴 金 额 大 于 专 项 奖 金 ， 超 出 部 分 从 领 带 人 工 资 中 扣 缴 。 例 如 ： 新 员 工 考 试 得 分 为 90 分 ， ， 被 扣 10 分 ， 即 扣 除 100 元 罚 金 ， 领 带 人 可 获 得 566 元 奖 金 ； 2 ) 连 续 领 带 两 个 新 员 工 考 试 成 绩 在 70 分 ( 不 含 ) 以 下 者 ， 取 消 其 领 带 资 格 ， 满 三 个 月 后 ， 重 新 参 加 领 带 人 资 格 考 试 ， 考 试 合 格 ， 方 可 再 次 担 当 领 带 人 。 五、员工转正 1、 试 用 期 届 满 ， 员 工 填 写 《 试 用 期 工 作 总 结 》 ， 领 带 人 及 部 门 经 理 在 《 转 正 审 批 表 》 中 评 价 员 工 工 作 表 现 与 成 绩 。 人 力 资 源 部 最 终 审 批 确 定 员 工 如 期 / 提 前 / 延 期 / 终 止 试 用 。 20 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2、 试 用 期 评 估 标 准 ： ＊ 试 用 期 工 作 总 结 内 容 中 应 包 含 对 入 司 以 后 工 作 的 总 结 ， 自 我 评 价 ， 对 企 业 文 化 的 理 解 、 对 部 门 工 作 的 建 议 、 对 公 司 或 其 它 部 门 工 作 的 建 议 、 以 及 今 后 在 华 旗 的 发 展 规 划 。 ＊ 新 员 工 在 试 用 期 工 作 业 绩 。 ＊ 领 带 人 及 部 门 经 理 对 新 员 工 在 敬 业 精 神 、 业 务 知 识 、 执 行 能 力 、 主 动 创 新 、 团 队 精 神 五 方 面 的 综 合 评 分 。（ 5 分 制 ） ＊ 新 员 工 培 训 成 绩 。 3、 考 察 不 合 格 者 ， 公 司 有 权 予 以 辞 退 。 六、劳动合同及保密协议 转 正 后 ， 员 工 会 收 到 人 力 资 源 部 的 《 转 正 通 知 书 》 ， 与 员 工 签 订 正 式 的 劳 动 合 同 保 密 协 议 书 ， 员 工 应 严 格 执 行 劳 动 合 同 和 保 密 协 议 书 。 七、员工人事档案 公 司 要 求 所 有 员 工 在 规 定 的 时 间 内 将 人 事 档 案 调 入 公 司 。 公 司 分 别 委 托 北 京 市 双 高 人 才 和 北 京 市 海 淀 职 介 两 个 机 构 代 管 人 事 档 案 ， 凡 外 地 户 籍 的 员 工 档 案 关 系 均 需 从 原 籍 人 才 机 构 调 出 ， 统 一 存 北 京 市 双 高 人 才 ； 凡 北 京 市 户 籍 的 员 工 如 档 案 存 在 街 道 的 可 直 接 开 调 函 调 入 北 京 市 海 淀 职 介 。 八、岗位轮调 轮 调 包 括 轮 岗 和 调 岗 。 1． 轮 岗 ： 由 于 员 工 工 作 能 力 和 工 作 态 度 优 秀 ， 通 过 轮 换 岗 位 给 予 培 养 和 发 展 的 机 会 。 21 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 轮 岗 条 件 ： 在 目 前 岗 位 工 作 一 年 以 上 , 工 作 业 绩 优 秀 ， 工 作 态 度 敬 业 ， 由 经 理 或 员 工 提 出 ， 填 写 《 岗 位 变 动 交 接 表 》 选 轮 岗 项 。 2． 调 岗 ： 由 于 员 工 工 作 能 力 和 工 作 态 度 不 适 合 原 岗 位 的 要 求 ， 通 过 调 动 岗 位 提 高 工 作 业 绩 。 调 岗 条 件 ： 员 工 与 目 前 的 岗 位 任 职 要 求 不 合 适 ， 由 部 门 经 理 可 提 出 ， 填 写 《 岗 位 变 动 交 接 表 》 选 调 岗 项 。 九、离职 员 工 离 职 时 应 填 写 《 离 职 交 接 清 单 》， 按 本 部 门 、 行 政 部 、 财 务 部 、 网 络 部 、 系 统 维 护 部 、 法 务 部 等 依 次 顺 序 交 接 工 作 和 办 公 设 备 ， 最 后 到 人 力 资 源 部 结 算 工 资 。 十、考勤管理 1、 作息时间 1.1 工 作 时 间 ： 实 行 每 周 5 天 工 作 制 ， 每 天 工 作 8 小 时 ， 周 六 、 周 日 为 休 息 日 （ 市 场 部 人 员 实 行 轮 休 ）， 每 日 工 作 时 间 ： 8 ： 30----17 ： 30 ， 中 午 12 ： 15-----13 ： 30 为 午 餐 时 间 1.2 考 勤 方 式 ： 公 司 考 勤 实 行 打 卡 制 ， 严 禁 代 打 卡 ， 否 则 予 以 辞 退 。 1.3 打 卡 记 录 ： 每 周 一 由 人 力 资 源 部 将 全 员 上 周 考 勤 记 录 公 布 于 http://home.huaqi.com 常 用 工 具 栏 目 中 ， 登 陆 帐 号 为 员 工 实 名 的 中 文 。 1.3 未 打 卡 情 况 ： 因 刚 报 到 、 忘 打 卡 、 忘 带 卡 、 外 地 公 差 、 市 内 公 差 、 外 出 学 习 等 原 因 未 打 卡 者 ， 应 在 华 旗 家 园 网 上 及 时 填 写 缺 卡 请 假 登 记 ， 提 交 后 经 本 部 门 经 理 批 准 方 为 有 效 。 22 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 注 ： 忘 打 卡 、 忘 带 卡 累 计 超 过 2次 以 后 部 分 , 每 次 按 月 基 本 工 资 的 2%处 罚 。 1.4 迟 到 、 早 退 迟 到 ： 员 工 因 非 工 作 原 因 超 过 上 班 时 间 到 达 工 作 地 点 。 早 退 ： 员 工 未 到 下 班 时 间 提 前 下 班 者 。 扣 罚 办 法 ： 迟 到 或 早 退 一 小 时 内 ， 罚 款 月 基 本 工 资 的 2％ ； 超 过 1小 时 （ 含 ） ， 按 半 天 事 假 计 ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 迟 到 或 早 退 一 小 时 内 ， 扣 当 月 工 资 的 2％ ； 超 过 1小 时 （ 含 ） ， 按 半 天 事 假 计 ； 1.5 旷 工 旷 工 ： 员 工 没 有 任 何 出 勤 情 况 说 明 无 故 不 打 卡 者 视 为 旷 工 扣 罚 办 法 ： 旷 工 一 天 扣 发 月 基 本 工 资 16%， 半 天 减 半 ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 旷 工 一 天 扣 发 月 工 资 的 16%， 半 天 减 半 。 连 续 旷 工 三 天 或 一 个 月 内 累 计 六 天 者 ， 按 照 员 工 自 动 离 职 处 理 。 2、 请假 一 般 员 工 请 假 三 天 （ 含 ） 以 内 的 ， 由 本 部 门 经 理 批 准 ， 请 假 三 天 以 上 者 需 提 前 三 天 填 写 《 休 假 申 请 表 》 （ 见 share/ 人 力 资 源 / 常 用 人 力 表 格 ） ， 经 本 部 门 经 理 和 人 力 资 源 部 经 理 批 准 。 部 门 经 理 及 以 上 人 员 因 公 差 外 出 不 能 在 上 班 时 间 正 常 打 卡 时 ， 须 提 前 告 知 总 裁 秘 书 ， 由 总 裁 秘 书 统 一 备 案 ， 若 未 严 格 遵 守 ， 每 次 按 半 天 事 假 计 算 。 请 假 三 天 以 上 者 ， 需 经 总 裁 批 准 。 23 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 A 、 事 假 ： 事 假 最 少 以 半 天 为 休 假 单 位 （ 不 足 半 天 的 以 半 天 计 ） 。 员 工 因 事 请 假 需 事 先 写 好 请 假 条 ， 经 部 门 经 理 批 准 后 生 效 ， 如 因 特 殊 情 况 不 能 事 先 办 理 请 假 手 续 的 ， 应 在 当 天 以 电 话 方 式 与 直 接 主 管 沟 通 ， 上 班 后 应 立 即 补 办 请 假 手 续 ， 否 则 按 旷 工 处 理 。 事 假 7日 之 内 （ 含 ） 每 天 扣 发 月 基 本 工 资 的 8% ； 持 固 定 工 资 的 员 工 ， 7 日 之 内 （ 含 ） 每 天 扣 发 月 工 资 的 8% 。 如 超 过 7 天 ， 按 当 月 实 际 工 作 日 计 薪 。 B 、 病 假 ： 凡 病 假 均 需 出 示 县 （ 区 ） 级 以 上 医 疗 机 构 的 诊 断 证 明 或 医 生 开 具 的 病 假 条 ， 方 可 享 受 带 薪 假 ， 病 假 无 诊 断 证 明 的 按 事 假 计 。 7日 之 内 （ 含 ） 有 医 院 出 示 的 病 假 条 即 可 享 受 带 薪 病 假 , 如 超 过 7天 , 按 当 月 实 际 工 作 日 计 薪 。 病 假 一 个 月 到 三 个 月 之 间 ， 按 照 本 市 最 低 工 资 水 平 发 放 ； 病 假 超 过 三 个 月 按 北 京 市 相 关 规 定 执 行 。 C、 婚 假 ： 婚 假 属 于 带 薪 假 。 按 国 家 法 定 年 龄 结 婚 的 员 工 （ 男 年 满 22 周 岁 ， 女 年 满 20 周 岁 ） ， 婚 假 三 天 （ 不 含 公 休 日 ） 及 婚 检 半 天 假 。 晚 婚 （ 初 婚 ） 的 （ 男 年 满 25 周 岁 ， 女 年 满 23 周 岁 ） 增 加 七 天 ， 即 十 天 （ 不 含 公 休 日 ） 及 婚 检 半 天 假 。 24 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 男 女 双 方 或 一 方 父 母 不 在 本 市 （ 含 郊 县 ） 居 住 的 和 对 方 工 作 单 位 不 在 本 市 (含 郊 县 )需 在 外 地 结 婚 的 ， 可 根 据 路 途 远 近 给 予 路 途 假 （ 参 见 全 国 省 、 市 路 途 时 间 表 ） 。 婚 假 原 则 上 只 能 在 一 年 内 一 次 休 完 。 D 、 丧 假 ： 直 系 亲 属 去 世 （ 父 母 、 配 偶 、 配 偶 父 母 、 子 女 ） 的 员 工 ， 给 予 丧 假 三 天 （ 不 含 公 休 日 ） 。 非 直 系 亲 属 去 世 的 员 工 ， 给 予 丧 假 一 天 。 需 到 外 地 料 理 丧 事 的 另 加 路 途 假 。 （ 参 见 全 国 省 、 市 路 途 时 间 表 ） 丧 假 属 于 带 薪 假 。 E、 产 假 ： 1 、 女 员 工 产 假 为 90 天 , 其 中 产 前 休 假 15 天 , 难 产 的 增 加 产 假 15 天 。 多 胞 胎 生 育 的 ， 每 多 生 育 一 个 婴 儿 ， 增 加 产 假 15 天 ； 女 员 工 怀 孕 不 满 四 个 月 流 产 的 ， 根 据 医 务 部 门 的 意 见 ， 给 予 15 天 的 产 假 ， 怀 孕 满 四 个 月 以 上 流 产 的 给 予 42 天 产 假 。 2、 预 产 期 前 两 个 月 内 ， 员 工 可 以 早 上 9点 打 卡 。 3 、 超 过 产 假 法 定 天 数 （ 90 天 ） 后 ， 视 身 体 情 况 员 工 可 选 择 3个 月 内 不 带 薪 休 假 ， 公 司 为 其 保 留 原 部 门 岗 位 。 4、 晚 育 （ 初 婚 ） 的 ， 家 属 产 假 期 间 给 予 男 员 工 7个 工 作 日 的 护 理 假 。 5、 怀 孕 女 员 工 在 工 作 时 间 内 ， 按 照 有 关 规 定 进 行 产 前 检 查 不 扣 薪 。 F、 年 假 25 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 员 工 的 司 龄 每 满 1年 享 有 带 薪 年 假 4天 ， 司 龄 每 增 长 1 年 ， 年 假 增 加 1天 ， 以 此 类 推 ， 司 龄 满 八 年 （ 含 ） 将 不 再 累 加 ， 年 假 最 高 为 11 天 。 公 司 鼓 励 大 家 休 假 ， 但 因 工 作 、 个 人 原 因 无 法 休 假 或 未 能 休 完 假 的 员 工 ， 可 以 选 择 年 假 累 加 ， 也 可 选 择 将 年 假 按 日 薪 折 算 成 工 资 ， 随 当 月 工 资 一 同 发 放 。 注 : 日 薪 = 申 请 当 月 上 季 度 月 平 均 工 资 ( 含 奖 金 )/ 当 月 实 际 工 作 天 数 ( 如 遇 节 假 日 按 21 天 计 算 ) 。 全勤奖： 考 勤 记 录 完 整 : 全 月 无 迟 到 、 早 退 、 病 假 、 事 假 、 休 带 薪 假 、 旷 工 、 忘 带 卡 、 忘 打 卡 全 勤 奖 的 发 放 ： 每 月 发 完 工 资 后 第 二 周 以 现 金 形 式 发 放 。 考勤管理补充： 每 月 考 勤 审 批 截 止 日 后 ， 如 仍 有 员 工 未 填 写 考 勤 说 明 、 部 门 经 理 未 审 批 考 勤 或 病 假 无 医 院 诊 断 证 明 的 情 况 发 生 ， 将 严 格 按 公 司 考 勤 制 度 执 行 ， 所 扣 工 资 转 月 不 予 补 回 。 因 乘 坐 公 司 班 车 延 误 的 ， 按 行 政 部 《 公 司 员 工 乘 坐 公 司 班 车 的 相 关 规 定 》 不 算 做 迟 到 ， 但 不 享 受 当 月 全 勤 奖 金 。 3、 公 休 日 (节 假 日 ) 按 照 国 家 规 定 , 下 列 节 日 期 间 安 排 员 工 带 薪 （ 遇 双 休 日 顺 延 期 ） 休 假 （ 市 场 部 除 外 ） ： · 元 旦 （ 1月 1日 ） 一 天 · 春 节 （ 农 历 正 月 初 一 、 初 二 、 初 三 ） 三 天 · 国 际 劳 动 节 （ 5月 1、 2、 3日 ） 三 天 · 国 庆 节 （ 10 月 1 、 2 、 3 日 ） 三 天 · 法 律 、 法 规 规 定 的 及 风 俗 习 惯 沿 袭 的 其 它 节 日 26 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 国 家 调 整 上 述 假 日 规 定 时 ， 公 司 适 用 调 整 后 的 假 日 规 定 。 4、 加班 加 班 指 正 常 下 班 时 间 后 或 双 休 日 及 公 休 日 工 作 超 过 1个 小 时 。 4.1 加 班 申 请 ： 公 司 不 鼓 励 加 班 , 但 由 于 工 作 需 要 ， 可 以 安 排 或 批 准 员 工 加 班 但 时 间 不 足 1小 时 不 计 加 班 , 部 门 经 理 负 责 在 华 旗 家 园 网 上 审 批 本 部 门 员 工 的 加 班 登 记 , 人 力 资 源 部 负 责 统 计 各 部 门 员 工 的 加 班 情 况 。 4.2 交 通 餐 饮 补 助 : 工 作 日 加 班 至 20 ： 00 的 员 工 ， 公 司 给 予 晚 餐 补 助 共 10 元 ； 双 休 日 和 公 休 日 加 班 超 过 4 小 时 的 ， 公 司 给 予 中 餐 补 助 10 元 ， 餐 补 计 入 工 资 一 并 发 放 。 工 作 日 加 班 至 21 ： 00 的 员 工 , 回 家 若 没 有 公 交 车 需 要 打 车 的 可 以 报 销 打 车 费 用 。 4.3 工 作 日 、 双 休 日 及 公 休 日 ， 加 班 至 21 ： 00 后 ， 可 以 打 车 回 家 ； 工 作 日 公 差 外 出 的 员 工 ， 21 ： 00 后 ， 可 以 打 车 回 家 ； 双 休 日 及 公 休 日 ， 有 公 差 的 员 工 ， 可 以 往 返 打 车 ； 4.4 各 部 门 员 工 加 班 工 资 随 月 工 资 核 发 。 持 固 定 工 资 的 员 工 没 有 加 班 费 。 4.5 加 班 费 用 计 算 公 式 ： 工 作 日 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 150 ％ 双 休 日 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 200 ％ 公 休 日 （ 法 定 节 假 日 ） 加 班 费 = 小 时 基 本 工 资 ＊ 实 际 加 班 小 时 ＊ 300 ％ 十一、发薪日 每 月 10 日 以 前 发 放 工 资 ， 遇 节 假 日 顺 延 。 27 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 十二、培训管理 1、 内 部 培 训 ： 包 括 新 员 工 培 训 、 企 业 文 化 培 训 、 产 品 知 识 培 训 、 营 销 类 培 训 、 管 理 类 培 训 等 ； 培 训 师 从 公 司 内 部 聘 请 申 请 办 法 ： 员 工 申 请 可 填 《 内 训 申 请 表 》 ， 讲 师 申 请 或 人 力 安 排 的 培 训 可 填 《 培 训 安 排 表 》 2、 内 部 培 训 师 制 度 ： 公 司 提 倡 宝 贵 经 验 及 知 识 的 内 部 分 享 和 推 广 ， 鼓 励 员 工 加 入 内 部 培 训 师 队 伍 。 公 司 安 排 内 部 培 训 师 参 加 针 对 培 训 师 的 培 训 ， 对 优 秀 培 训 师 给 予 奖 励 ， 详 见 《 培 训 师 管 理 制 度 》 3、 外 部 培 训 ： 当 自 有 资 源 不 能 满 足 公 司 需 要 时 ， 从 外 部 聘 请 老 师 来 企 业 培 训 或 是 派 员 工 外 出 参 加 公 开 课 ， 详 见 《 华 旗 资 讯 外 部 培 训 管 理 制 度 》 ； 十三、建议箱 1、 员 工 提 出 建 议 的 方 式 ： a、 登 陆 http://www.huaqi.com/advice 注 册 一 个 用 户 名 ， 以 此 用 户 名 登 陆 之 后 ， 即 可 提 建 议 ； b、 为 保 证 提 建 议 的 员 工 身 份 的 保 密 性 ， 此 用 户 名 员 工 自 行 设 定 ， 不 需 要 有 关 真 实 身 份 的 验 证 2、 建 议 评 奖 初 评 : 公 司 高 管 每 人 选 出 8条 建 议 进 行 打 分 , 每 条 建 议 最 高 分 为 8分 ， 一 个 分 数 只 对 应 一 个 建 议 ， 不 足 8条 按 实 际 建 议 条 数 打 分 复 审 : 总 裁 确 定 10 名 “ 优 秀 奖 ” , 其 他 被 高 管 提 名 的 建 议 列 为 28 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 “ 鼓 励 奖 ” 征 集 、 整 理 、 审 核 : 人 力 资 源 部 奖 金 发 放 ： 财 务 部 3、 建 议 奖 金 公 司 每 月 固 定 建 议 奖 基 金 6666 元 ， 本 月 发 放 不 完 不 累 计 入 下 月 基 金 。 每 月 “ 优 秀 奖 ” 最 高 名 额 为 10 名 ， 由 高 到 低 依 次 奖 励 1666 元 、 666 元 、 566 元 、 466 元 、 366 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 、 266 元 ； 本 月 不 足 10 名 的 按 实 际 名 数 由 高 到 低 进 行 奖 励 。 “鼓 励 奖 ” 最 高 金 额 不 高 于 266 元 ， 计 算 方 法 为 ： 具 体 金 额 = （ 6666— 前 10 名 领 取 金 额 ） /“ 鼓 励 奖 ” 数 目 “优 秀 奖 ” 、 “ 鼓 励 奖 ” 奖 金 总 额 不 高 于 本 月 建 议 奖 基 金 总 额 。 4、 建 议 奖 领 取 荣 获 奖 励 的 建 议 公 布 在 公 司 内 部 网 ， 获 奖 员 工 凭 建 议 密 码 自 公 布 之 日 起 至 规 定 日 期 到 人 力 资 源 部 确 定 （ 一 般 领 奖 周 期 为 2周 ， 外 地 获 奖 员 工 可 以 通 过 电 话 进 行 确 认 ） ， 过 期 做 弃 权 处 理 。 北 京 员 工 建 议 奖 金 以 现 金 的 形 式 发 放 ； 外 地 员 工 建 议 奖 金 由 当 地 财 务 发 放 ； 十六、手机话费 如 工 作 需 要 ， 可 以 向 部 门 经 理 申 请 手 机 费 报 销 ， 公 司 按 相 应 岗 位 标 准 执 行 。 十七、出差规定 1 出 差 的 申 请 及 审 批 29 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 1.1 出 差 人 员 应 至 少 提 前 3 个 工 作 日 ， 填 写 《 出 差 申 请 单 》 ZDB/ HQ 18-01 ， 《 出 差 申 请 单 》 ZDB/HQ 18-01 应 包 括 ： 申 请 部 门 、 申 请 人 员 、 出 差 地 、 预 计 时 间 、 预 计 费 用 （ 应 充 分 考 虑 行 政 部 推 荐 的 住 宿 意 见 ） 及 出 差 目 的 、 计 划 等 。 2人 以 上 （ 含 2人 ） 同 行 出 差 ， 应 共 同 填 写 一 张 《 出 差 注： 申 请 单 》 。 1.2 经 部 门 经 理 / 总 裁 当 日 对 《 出 差 申 请 单 》 进 行 审 批 签 字 ， 1.3 出 差 人 员 至 行 政 部 办 理 票 务 订 购 手 续 ， 预 交 订 票 款 ， 行 政 部 经 办 人 于 《 出 差 申 请 单 》 上 签 字 确 认 。 由 行 政 部 经 办 人 发 布 出 差 网 络 公 告 ， 公 告 内 容 包 括 出 差 人 员 、 所 属 部 门 、 出 差 地 点 、 预 计 出 差 时 间 、 出 差 期 间 联 系 方 式 、 出 差 期 间 工 作 交 接 情 况 等 。 1.4 公 司 授 权 财 务 部 指 派 相 关 出 差 人 员 进 行 平 台 的 库 存 盘 点 工 作 。 其 他 部 门 可 视 本 部 门 情 况 于 出 差 网 络 公 告 发 布 后 一 天 内 ， 向 出 差 人 员 提 出 工 作 需 求 ， 在 《 出 差 申 请 单 》 相 应 栏 目 注 明 委 托 代 办 事 宜 以 及 要 求 （ 可 附 相 关 工 作 表 格 ） ， 并 由 部 门 经 理 签 字 确 认 。 1.5 出 差 人 员 登 录 华 旗 家 园 网 上 借 款 管 理 系 统 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 至 财 务 部 审 批 ， 至 出 纳 处 办 理 借 款 。 2 出 差 过 程 中 注 意 事 项 2.1 出 差 前 参 考 《 出 差 事 项 备 查 表 》 ZDB/HQ 18-02 检 查 物 品 是 否 携 带 齐 全 ； 2.2 出 差 平 台 应 做 到 ： 谦 和 守 时 、 用 餐 俭 约 、 日 常 交 通 自 理 、 对 外 一 致 、 服 务 到 位 ； 2.3 出 差 需 超 预 算 或 超 预 计 时 间 的 ， 应 在 预 计 返 回 时 间 前 向 部 30 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 门 经 理 请 示 ， 经 批 准 后 方 可 继 续 ； 未 经 批 准 的 或 到 期 不 返 回 者 ， 按 旷 工 论 ； 2.4 出 差 过 程 中 ， 出 差 人 员 每 天 应 定 期 向 部 门 经 理 汇 报 工 作 ； 2.5 出 差 人 员 应 佩 带 手 机 并 全 天 开 机 ； 2.6 员 工 出 差 到 平 台 或 分 公 司 的 ， 如 果 差 旅 费 不 够 需 要 借 款 时 ， 需 先 向 总 部 部 门 经 理 申 请 。 经 总 部 财 务 部 审 批 后 ， 传 真 到 出 差 地 ， 出 差 地 出 纳 方 可 办 理 借 款 手 续 。 3 报 销 3.1 出 差 返 回 后 及 时 填 写 《 差 旅 费 报 销 单 》 和 《 出 差 报 告 》 ZDB/HQ 18-03 。 《 差 旅 费 报 销 单 》 在 标 准 额 度 内 经 部 门 经 理 审 批 ； 因 发 生 招 待 餐 费 或 超 出 标 准 额 度 的 ， 还 需 总 裁 审 批 。 《 差 旅 费 报 销 单 》 后 附 车 票 或 机 票 、 住 宿 发 票 等 票 据 和 《 出 差 报 告 》 。 审 批 后 的 《 出 差 报 告 》 由 本 部 门 文 件 管 理 员 或 平 台 相 应 人 员 按 照 《 质 量 记 录 控 制 程 序 》 编 号 、 保 存 。 3.2 出 差 期 间 的 各 项 交 通 费 用 ， 包 括 往 返 机 场 或 车 站 的 交 通 费 、 外 埠 市 内 交 通 费 和 城 际 交 通 费 等 ， 应 在 票 据 背 面 应 注 明 起 止 地 点 和 实 际 发 生 金 额 。 3.3 财 务 部 经 理 同 时 对 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 进 行 审 批 ， 出 纳 进 行 报 销 。 平 台 员 工 的 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 由 平 台 经 理 进 行 审 批 ； 平 台 经 理 的 《 出 差 报 告 》 和 《 差 旅 费 报 销 单 》 由 销 售 总 监 进 行 审 批 ， 平 台 财 务 人 员 报 销 。 3.4 员 工 出 差 返 回 应 在 五 个 工 作 日 内 一 次 性 到 财 务 办 理 报 销 手 续 。 逾 期 办 理 的 ， 不 能 证 明 为 出 差 期 间 发 生 的 票 据 不 予 报 销 ， 且 出 差 期 间 补 助 发 放 全 额 的 80%。 31 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 4 出 差 费 用 报 销 标 准 4.1 基 本 费 用 标 准 境 内 出 差 ： 人 员 1.1.1 一 般 地 区 1.1.2 发 达 地 区 1.1.3 一 级 别 部 住 宿 标 准 地 区 餐 补 区 餐 补 门 1.1.5 220 元 / 天 / 1.1.6 280 元 / 天 / 经 理 普 住 宿 标 准 般 1.1.4 发 达 地 房 间 房 间 1.1.7 40 元 / 1.1.8 60 元 通 1.1.9 180 元 / 天 / 1.1.10 240 元 员 工 房 间 / 天 / 天 天 / 房 间 注 ： 发 达 地 区 指 上 海 、 广 东 、 海 南 、 北 京 地 区 港 台 地 区 ： 1.1.11 住 地 区 宿 标 准 香 港 （ 美 1.1.14 50 元 ） 1.1.12 地 区 1.1.15 台 湾 （ 美 元 ） 1.1.13 住 宿 标 准 1.1.16 60 注 ： 出 差 补 贴 为 20 美 元 / 天 4.2 交 通 工 具 4.2.1 部 门 经 理 以 上 人 员 出 差 可 乘 坐 飞 机 经 济 舱 。 其 他 人 员 出 差 单 程 距 离 在 1200(含 ) 公 里 以 上 ， 经 部 门 经 理 审 批 后 ， 可 乘 坐 飞 机 经 济 舱 。 其 他 人 员 因 特 殊 情 况 出 差 需 乘 坐 飞 机 时 ， 经 部 门 经 理 审 核 后 （ 平 台 人 员 还 需 销 售 总 监 审 核 后 ） ， 报 总 裁 批 准 ； 4.2.2 其 他 人 员 一 般 情 况 下 乘 火 车 硬 卧 等 。 乘 坐 火 车 硬 座 ， 连 32 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 续 乘 坐 超 过 6小 时 者 ， 给 予 硬 座 与 硬 卧 票 价 的 差 价 补 贴 ； 4.2.3 乘 坐 运 输 货 车 押 车 超 过 6 小 时 者 ， 当 日 出 差 补 助 按 照 标 准 的 2倍 计 算 。 4.3 费 用 支 出 规 定 及 说 明 4.3.1 各 项 支 出 凭 票 实 报 实 销 ； 4.3.2 住 宿 基 本 费 用 按 实 际 住 宿 天 数 凭 票 在 标 准 内 实 报 实 销 。 同 性 员 工 2人 以 上 同 行 ， 要 求 2人 合 住 1个 双 人 标 准 间 。 差 旅 费 标 准 按 级 别 最 高 的 人 为 准 ； 4.3.3 出 差 平 台 住 平 台 宿 舍 ， 按 住 宿 标 准 的 一 半 领 取 补 贴 ； 4.3.4 外 埠 市 内 交 通 费 凭 票 在 标 准 内 实 报 实 销 ； 4.3.5 餐 补 标 准 内 自 费 用 餐 的 ， 报 销 时 可 不 提 供 发 票 ， 按 照 区 域 标 准 领 取 餐 补 。 因 发 生 招 待 餐 费 或 会 议 、 培 训 提 供 用 餐 的 ， 当 日 餐 补 扣 除 1/3 ； 4.3.6 出 差 参 加 会 议 ， 费 用 根 据 会 议 通 知 标 准 报 销 。 由 外 单 位 出 资 邀 请 的 ， 不 报 销 住 宿 及 各 项 出 差 补 助 ， 但 需 完 成 出 差 报 告 。 4.3.7 托 运 费 、 订 票 费 、 退 票 费 、 寄 存 费 、 证 件 费 、 路 桥 费 等 凭 发 票 实 报 实 销 。 4.3.8 乘 坐 飞 机 的 ， 保 险 费 标 准 为 20 元 。 4.3.9 出 差 补 贴 计 算 方 法 ： 由 财 务 部 或 平 台 财 务 人 员 依 据 出 差 日 期 按 日 核 算 ( 以 离 开 和 返 回 时 间 为 核 算 依 据 ) ， 即 24 小 时 为 1 日 ， 超 过 8 小 时 不 到 24 小 时 为 半 日 ， 出 差 不 超 过 8 小 时 不 计 算 天 数 。 4.3.10 港 台 地 区 出 差 补 贴 20 美 元 / 天 。 电 话 费 和 交 通 费 实 报 实 销 ， 餐 费 不 报 销 。 33 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 4.3.11 住 宿 、 外 埠 市 内 交 通 等 费 用 超 标 须 说 明 并 经 部 门 经 理 和 总 裁 审 批 ， 平 台 人 员 须 经 平 台 经 理 或 销 售 总 监 审 批 。 5 境 外 出 差 费 用 标 准 ： 1.1.17 国 家 / 1.1.18 住 宿 标 准 地 区 （ 房 间 / 天 ） 1.1.21 新 加 坡 （ 美 元 ） 1.1.25 美 国 （ 美 元 ） 1.1.29 加 拿 大 （ 美 元 ） 1.1.33 德 国 （ 欧 元 ） 1.1.37 英 国 （ 欧 元 ） 1.1.19 国 家 / 1.1.20 住 宿 标 准 地 区 1.1.23 日 1.1.22 55 （ 房 间 / 天 ） 本 （ 日 元 ） 1.1.27 荷 1.1.26 80 兰 （ 欧 元 ） 1.1.31 韩 1.1.30 80 国 （ 美 元 ） 1.1.35 法 1.1.34 65 （ 欧 元 ） 1.1.38 65 1.1.39 国 1.1.24 10000 1.1.28 70 1.1.32 70 1.1.36 55 1.1.40 5.1 境 外 出 差 由 邀 请 方 出 资 或 由 双 方 共 同 出 资 的 依 邀 请 函 定 。 5.2 多 人 同 行 出 差 的 ， 应 采 用 4.3.2 的 方 式 合 住 。 5.3 境 外 出 差 补 贴 30 美 元 / 天 。 电 话 费 和 交 通 费 用 实 报 实 销 ， 餐 费 不 报 销 。 5.4 其 他 规 定 参 照 境 内 费 用 规 定 。 6 总 裁 、 副 总 裁 、 高 管 层 出 差 允 许 住 独 立 房 间 ， 住 宿 费 用 实 报 实 销 。 · 34 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 第二章 员工工作规范 一、华旗天条 不 准 因 公 贪 污 不 准 虚 报 票 据 不 准 泄 露 公 司 秘 密 不 准 代 打 考 勤 卡 不 准 考 试 作 弊 、 抄 袭 文 章 不 准 索 拿 回 扣 不 准 与 合 作 伙 伴 在 任 何 色 情 场 所 消 费 不 准 虚 报 、 伪 造 学 历 等 相 关 个 人 信 息 在 公 司 内 不 准 登 陆 带 有 色 情 及 反 动 内 容 的 网 站 违 背 华 旗 天 条 者 ， 一 律 辞 退 ， 严 重 者 追 究 法 律 责 任 两 点 补 充 ： 1 、 员 工 以 任 何 方 式 将 工 资 泄 漏 给 其 他 员 工 （ 包 括 因 疏 忽 保 管 工 资 条 而 造 成 的 工 资 数 额 泄 漏 ） ， 经 其 它 员 工 举 报 ， 扣 发 该 员 工 当 月 工 资 的 20 ％ ， 在 下 月 奖 励 给 举 报 者 。 2 、 关 于 公 司 员 工 之 间 谈 恋 爱 的 问 题 ： 为 保 证 感 情 生 活 和 事 业 发 展 互 不 干 扰 ， 公 司 不 鼓 励 员 工 之 间 谈 恋 爱 。 如 果 公 司 员 工 之 间 谈 恋 爱 ， 恋 爱 双 方 其 中 一 方 须 向 人 力 资 源 部 提 出 调 岗 或 离 职 申 请 ， 人 力 资 源 部 也 可 将 其 推 荐 到 华 旗 投 资 的 其 它 子 公 司 就 职 。 二．办公礼仪 35 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 2.1 (1) 仪 态 仪 表 每 日 注 意 自 我 修 饰 ， 保 持 外 观 清 洁 ， 保 持 乐 观 进 取 的 精 神 。 (2) 上 班 时 间 原 则 上 应 穿 正 装 , 不 宜 穿 着 运 动 类 服 饰 , 特 殊 场 合 除 外 。 2.2 电 话 礼 仪 A 、 电 话 应 答 时 要 具 有 “ 自 己 就 是 代 表 公 司 ” 的 强 烈 意 识 ， 切 忌 在 电 话 中 使 用 任 何 不 礼 貌 的 语 言 。 B 、 铃 响 三 次 内 ， 迅 速 接 听 ， 正 确 应 答 ， “ 您 好 ， ** 部 ” 。 即 使 无 奈 迟 接 电 话 ， 也 须 示 以 歉 意 。 当 同 事 不 在 座 位 时 ， 应 积 极 主 动 帮 助 接 听 电 话 并 作 留 言 。 C 、 工 作 时 避 免 打 私 人 电 话 ， 即 便 有 重 要 私 事 ， 也 应 注 意 尽 量 使 通 话 简 短 扼 要 。 2.3 其 它 礼 仪 A 、 上 班 时 间 员 工 必 须 佩 带 胸 卡 ， 行 政 部 负 责 日 常 检 查 ， 发 现 未 带 者 罚 款 20 元 。 B 、 员 工 在 指 定 的 吸 烟 区 可 以 吸 烟 ， 其 它 地 方 吸 烟 者 将 每 次 罚 款 50 元 。 C 、 工 作 中 应 注 重 团 队 合 作 ， 不 可 我 行 我 素 ， 要 有 集 体 观 念 和 团 队 精 神 。 D 2.4 、 在 办 公 室 内 不 能 大 声 喧 哗 、 争 吵 ， 影 响 他 人 工 作 。 办 公 室 管 理 A 、 员 工 注 意 保 持 各 自 工 作 地 点 的 卫 生 与 整 洁 。 B 、 上 班 时 间 不 允 许 做 与 公 事 无 关 的 事 情 。 36 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 C、 不 准 登 陆 与 工 作 无 关 的 网 站 ， 工 作 沟 通 可 使 用 MSN或 BQQ。 D 、 员 工 在 穿 行 11 层 走 廊 时 ， 请 务 必 从 客 人 等 候 区 通 行 。 D 、 日 常 办 公 用 品 领 用 ， 每 月 由 部 门 文 件 管 理 员 统 一 登 记 发 放 ； E、 使 用 公 共 设 施 应 按 规 定 流 程 ， 如 ： 使 用 会 议 室 应 提 前 与 前 台 预 定 ， 用 毕 请 将 桌 椅 等 摆 放 整 齐 ， 按 要 求 开 关 门 并 随 手 关 灯 ， 违 者 将 予 以 适 当 惩 罚 。 F、 使 用 办 公 室 电 器 设 备 ( 包 括 电 脑 、 电 视 机 、 录 像 机 、 投 影 仪 等 )后 ， 应 自 觉 关 闭 电 源 ， 最 后 离 开 办 公 室 人 员 ， 负 责 检 查 关 闭 全 部 电 器 、 门 窗 及 照 明 电 。 第三章 员工福利 一、个人购置电脑资助 1、 资 助 条 件 ： 入 司 满 一 年 的 员 工 即 可 享 受 个 人 购 置 电 脑 资 助 。 2 、 资 助 标 准 ： 整 机 不 足 4000 元 的 ， 报 销 该 机 实 际 金 额 的 一 半 ； 整 机 超 过 4000 元 的 ， 最 高 报 销 额 度 为 2000 元 。 3、 服 务 年 限 ： 3.1 享 受 个 人 购 置 电 脑 资 助 的 员 工 应 为 公 司 服 务 满 三 年 。 3.2 如 为 公 司 服 务 不 满 三 年 离 职 时 ， 按 每 半 年 330 元 返 还 资 助 金 额 ， 不 足 半 年 的 按 半 年 计 算 。 4、 电 脑 配 置 ： 配 置 台 式 机 须 选 择 公 司 经 营 产 品 ， 品 牌 机 不 享 受 资 助 ； 笔 记 本 电 脑 无 品 牌 限 制 。 37 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 5、 每 位 员 工 只 享 受 一 次 个 人 购 置 电 脑 资 助 ， 回 聘 人 员 曾 报 销 过 装 机 费 的 将 不 再 享 受 。 6、 申 请 流 程 ： 6.1 员 工 填 写 《 费 用 报 销 单 》 并 附 购 机 发 票 及 配 置 单 ， 由 部 门 经 理 审 批 ； 6.2 人 力 资 源 部 登 记 备 档 ； 6.3 财 务 部 经 理 签 字 后 报 销 。 二、生日祝福 凡 华 旗 员 工 ， 均 可 在 生 日 当 天 收 到 一 份 生 日 蛋 糕 。 三、教育资助 范 围 ： 指 与 工 作 相 关 的 研 修 学 习 或 学 历 教 育 1、 资 助 条 件 ： 加 入 公 司 2 年 以 上 （ 含 ） 的 正 式 员 工 、 主 管 级 （ 含 ） 以 上 及 工 作 业 绩 优 秀 、 敬 业 精 神 强 。 2、 资 助 的 比 例 ： 总 学 习 费 用 （ 包 括 学 费 、 报 名 费 、 基 本 材 料 费 和 考 试 费 等 ） 的 50%； 公 司 报 销 的 最 高 额 度 为 3 万 元 （ 累 积 ） ， 超 出 部 分 不 予 报 销 。 公 司 将 在 录 取 时 凭 借 原 始 单 据 报 销 20%的 费 用 ， 并 在 学 业 结 束 后 凭 借 结 业 合 格 证 书 ， 报 销 另 外 30%的 费 用 （ 其 它 费 用 不 予 报 销 ） 。 3、 如 果 出 现 下 列 情 况 ， 员 工 必 须 返 还 其 全 部 教 育 资 助 费 用 ： A、 员 工 没 有 顺 利 完 成 学 习 ； B、 员 工 在 学 习 过 程 中 或 学 习 完 成 后 12 个 月 内 辞 职 ； C、 员 工 在 学 习 过 程 中 或 学 习 完 成 后 12 个 月 内 因 为 工 作 表 现 达 不 到 公 司 要 求 或 不 良 行 为 而 被 公 司 解 雇 。 38 北京华旗资讯数码科技有限公司 员工手册 D 、 如 果 员 工 在 学 习 完 成 后 的 12-24 个 月 内 辞 职 或 被 公 司 解 雇 ， 则 员 工 应 向 公 司 返 还 50%的 教 育 资 助 费 。 E 、 员 工 在 学 习 完 成 24 个 月 后 辞 职 或 被 公 司 解 雇 ， 不 必 返 还 教 育 资 助 费 。 四、社会保险及住房公积金 1、 社 会 保 险 员 工 将 档 案 调 入 公 司 指 定 的 存 档 机 构 后 ， 即 可 享 受 四 项 社 会 保 险 和 住 房 公 积 金 福 利 。 A、 公 司 根 据 国 家 有 关 规 定 直 接 向 社 会 保 险 机 构 缴 纳 员 工 的 社 会 保 险 。 B、 属 公 司 支 付 部 分 按 月 支 付 社 保 机 构 ， 员 工 支 付 部 分 先 由 公 司 代 为 缴 纳 ， 其 后 从 员 工 工 资 中 扣 除 。 C、 根 据 北 京 市 政 府 规 定 , 公 司 为 员 工 交 纳 的 社 会 保 险 包 括 : 养 老 保 险 、 失 业 保 险 、 医 疗 保 险 、 工 伤 保 险 。 （ 生 育 险 按 各 地 规 定 执 行 ） 2、 住 房 公 积 金 A、 住 房 公 积 金 是 国 家 为 按 规 定 缴
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沃尔玛员工手册
沃尔玛中国集团 沃尔玛员工手册 （全职员工） 欢迎加入沃尔玛大家庭！在我和我的兄弟姐妹们的成长历程中，我们总是在父亲的商 店里帮忙——扫地、搬箱子，甚至操作冰淇淋机。我记得我的感觉是：商店的员工就象家庭 中的一员，他们总是努力工作并乐于助人。虽然公司已经从几家店发展到今天的 3000 多家， 但是我每天依然能够感受到以往“大家庭”的温暖。对于象我们这样大的商业集团而言， 保持归属感，为向我们的国家和社会做出积极贡献而共同工作是能够做到的。 在我们的发展过程中，所面对的最大挑战之一就是“从小处着想”。我们决不能忽略 那些使沃尔玛成功的细微之处——保持通道清洁、货架上琳琅满目，考虑陈列和推销商品 的新方法，以及永远为我们的顾客提供最佳服务。然而我们所能做的最重要的事情就是尊 重同事的才能和个性。如果能做到这些，如果每个人将自己视为这个蓬勃发展的家庭中一 员，我们的成就将是无可限量的。 对于我们的同事来说，这是一个非常激动人心的时期，在沃尔玛您将确确实实有学习 和发展的机会和天地。在南美、亚洲、欧洲、墨西哥和加拿大，我们的顾客服务、卓越的价值 观和相互尊重的方式正为无数的新顾客所好评。在美国，我们的配销中心、会员店和商场将 不断争取创纪录的营运成果。这都归功于您的辛勤工作和奉献。 让我们竭尽全力、不断进步、并为我们是沃尔玛大家庭——一个真正关心您的家的一员 而感到骄傲！ 感谢您一直保持着出色的表现！ 罗博．沃尔顿 沃尔玛百货公司董事会主席 双击以下图标，立刻拥有 10000 份 hr 精华实战资料！ 欢迎您！ 公司历史 聘用 工作条件 目录 用工体检 试用期 工作时间 基本资料 勤工奖 双薪 补贴 加班 所得税 计 时卡 制服 休假 福利计划 差旅及招待费用 人事制度 成功指导 改进指导 终止聘用 尊重个人 公仆领导 每个人都是一位公仆领导 门户开放政策 信息分享 《沃尔玛在中国》 基层调查 服务顾客 顾客才是真正的老板 保证满意 日落原则 盛情服务 我们都应该做个商人 天天平 价 本地制造 VPI/GPI 计划 “店中店”计划 追求卓越 诚实 公司财产 损耗控制 预防损耗 控制开销 防止意外事故 保护我们的财产 “点子大王” 这是我的工作 成功 晋升和调职 表现评估 原则 总则 离职 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 政策和程序 出勤 指导 禁毒 浪漫关系 礼物和馈赠 骚扰和不正当行为 工牌 守时 工作餐及工间休息时间 人事档案 吸烟 行为道德规范 转职 工作服 工作时间 工作场所暴力行为 社区服务 参与社区 环境 沃尔玛国际部 附件：行为道德规范 政策 商业道德规范 个人道德规范 确认书 “这项与我们的公司和同事一起致力的工作令我兴奋地看到我们的未来充满希望，我们 共同开创的事业前景是乐观的。” ——山姆．沃尔 顿 欢迎您！ 作为沃尔玛中国集团的同事，能够为这家非常成功的公司工作，并共同将这间连锁零 售商店带到中国来，您应该为之自豪和骄傲。我们聘请了来自各行各业、受过不同层次教育 的人——他们具有各自不同的才能与抱负。 美国沃尔玛百货有限公司的创始人山姆．沃尔顿，在家人与同事的鼓励下，成功的证 实了有志者事竟成的真理。只要您有理想，那么通过您的挚诚奉献与辛勤耕耘，相信您定 能实现您伟大的梦想。在沃尔玛，无论您设定了什么样的目标，您都有很好的机会去实现 它们。我们鼓励您留下来与我们共同发展。 我们的公司不仅仅是砖瓦与灰浆砌成的，也不仅仅是有收银机及各种标志构成的，而 是由一起工作、共同为顾客服务并且相互帮助的员工组成的。这就是我们的哲学。尽管我们 今天的公司与我们在阿肯色州罗杰斯市开办的第一家小商店相比已截然不同，但早期的价 值观仍与我们同在。 沃尔玛之所以成功，是因为我们愿意改进我们的做事方法。我们不断寻找新途径以便 更好地为顾客和同事服务。这本手册介绍了我们公司的文化，同时也是您了解沃尔玛员工 应该知道什么和应该做什么的一条途径。没有哪一本手册能够面面俱到、包罗万象，手册中 的规则和政策也并非是一成不变的。因此我们鼓励您多提问题，并请牢记：在这个瞬息万 变的世界里，我们公司的价值观始终如一，并永远指引着我们。 当您阅读手册时，请牢记公司创始人向我们所有同事灌输的价值观。山姆．沃尔顿把 它们称作我们的三项基本信仰： 1. 尊重个人 2. 服务顾客 3. 追求卓越 我们把这些基本信仰作为本手册的主干。在您阅读每项信仰时，请认真思考如何将它在 您自己的工作中加以运用。 您代表的即是沃尔玛中国集团，您代表着我们公司给人留下的形象，您也是顾客再次 光临的原因。如果您挚爱您所从事的工作，那么，每天您都会竭尽全力把工作做的最好。当 您展现这份热诚的同时，一件意想不到的事情发生了：您周围的每一个人都会从你那儿感 染上那份热诚。 在沃尔玛，我们在各个领域追求卓越，追求我们所能达到的最佳境界。个人的成功是按 个人的标准来衡量的，但我们确信的唯一一件事就是：您的成功始于您对自己的远大期望。 我们非常高兴您能加入到沃尔玛的行列中来，我们也期待着公司因您的到来而产生不 同。每天给自己多一些挑战，您将不断的成长，成为公司更有价值的一员。 钟浩威 沃尔玛中国集团 总裁 “起步时，我并不清楚我们以后的规模会如何发展。但是只要我们工作出色，并善待我们 的顾客，我相信我们的发展是无可限量的。” ——山姆．沃尔 顿 公司历史 正如第一家店那样，今天的沃尔玛依然为三项基本信仰所推动。在这本手册中，您会 看到许多山姆．沃尔顿的名言警句。虽然山姆先生已经离我们而去，但他的理念与哲学却 永远引领我们走向成功。沃尔玛之所以获得今天的成功是源于其从不对公司现状自满。沃尔 玛是一间有远见的公司，它非常珍视自己的过去，并善于从中总结经验教训，但不会停滞 不前。以下大事年表反映了世界零售业巨子——沃尔玛公司的发展历程，展示了山姆．沃 尔顿几年前的高瞻远瞩，正是这种远见，才使得您今天有幸成为沃尔玛新的一员。 二十世纪 50 年代和 60 年代，山姆．沃尔顿先生成功的证明了在小城镇里开展大型折 价销售业务是可以获得成功的。 1950 年，在阿肯色州本顿维尔设立沃尔顿特价商店 1962 年，在阿肯色州罗杰斯开办了第一家沃尔玛百货商场 二十世纪 70 年代，沃尔玛在阿肯色州本顿维尔市设立了它的第一个配销中心和公司总 部，总面积达 72，000 平方英尺。今天的公司总面积已超过了 700，000 平方英尺，公司配 销中心的平均面积为 1，200，000 平方英尺。 1970 年 沃尔玛跻身华尔街的世界，成为一家上市公司。32 家沃尔玛商场的销售额 达到 31，000，000 美元。 1978 年 沃尔玛自己的药店、汽车服务中心、珠宝中心、鞋业公司开始运作，在阿肯 色州西尔塞设立第一家区域性配销中心和调度办公室。 80 年代是不断创新的十年。在这十年里，山姆会员商店和沃尔玛购物广场成为公司永久性 的机构。 1980 年 拥有超过 300 家的沃尔玛营运机构，销售总额达 12 亿美元 1983 年 沃尔玛开设了首三家山姆会员商店。山姆会员商店是以创始人山姆．沃尔 顿的名字命名，采用会员制仓储式的经营方式。 1987 年 山姆会员商店的销售额突破 10 亿美元。 1988 年 沃尔玛开设了首几家包括百货和食品在内地沃尔玛购物广场。第一家山姆 会员商店配销中心在德克萨斯州的达拉斯设立。 90 年代继续为沃尔玛提供了一个无限美好的发展前景 1991 年 与墨西哥的西弗尔公司成立合资企业，第一家美国本土以外的山姆会员 店在墨西哥的波兰哥开业。 1992 年 山姆．沃尔顿先生逝世前不久获得了由美国总统乔治．布什颁发的总统 自由勋章。 1993 年 沃尔玛在堪萨斯州的劳伦斯开设了第一家环保商店。 第一个食品配销中心在阿肯色州的克拉斯维尔设立 山姆会员店 收购了佩斯会员店 1997 年 全球销售额突破 1000 亿美元，提前实现了山姆．沃尔顿先生的目标。 沃尔玛中国集团 沃尔玛中国集团是由美国沃尔玛百货有限公司在中国投资的企业。 公司的目标是通过沃尔玛成功的零售体系在中国建立一系列现代化零售连锁店。我们 将以三种不同的方式经营我们的零售店，即山姆会员店、沃尔玛百货商店、沃尔玛购物广场。 我们具有创意的零售哲学，商品知识以及先进的计算机技术来确保我们廉价而又高质量的 商品来提高中国广大消费者的生活水平。 沃尔玛中国集团总成立于 1995 年。首间沃尔玛购物广场及山姆会员商店 1996 年 8 月 12 日在中国深圳同时开业.1997 年 10 月 13 日，第二家沃尔玛购物广场在东莞正式开业迎来八 方来客。1998 年 12 月 20 日，又一家沃尔玛购物广场在昆明及深圳开张。公司现有员工近 3，500 人。以深圳为总部的沃尔玛中国集团正在全国范围内实施庞大的拓展计划。我们相信 所有加入沃尔玛行列的同事们都会拥有一片光明的发展前景，迎接更大的挑战，并与我们 为之服务的沃尔玛共同进步。 聘 用 公司聘用员工以及员工接受聘用应以聘用合同及员工手册中规定的条款为准则。 员工受聘期限在聘用合同中规定，其中包括续约及相应的工资待遇。 员工在工作时间内一定要尽职尽责、竭尽全力做好工作。 员工的岗位职责由公司管理层根据情况予以确定。 在挑选、任命和对待公司员工方面做到尽可能客观是很重要的。在聘用和对待家庭成员 或亲属时常常很难做到客观。然而当出现聘用现有员工之亲属这种特殊情况时，公司会做 出特殊考虑。在这种情况下，候选人应符合全部必要的工作要求，并经过正常筛选和招聘 程序。任何这种意外情况必须预先征得总经理、部门总监及高级人力资源总监的同意。 所有同事都要填写职位申请表，提供各种个人信息。这些记录都将永久保存在保密档 案中，这一档案是您在本公司的在职纪录。保持这些记录的完整并不断更新是很重要的， 这使公司能在紧急情况下找到同事，便于将邮件转交给同事，也有利于适当维持保险和其 他福利、跟踪工资变动和银行帐目信息、以及其它许多对同事有影响或跟同事有关的项目。 因此，如有下述变更请立即通知人力资源部： 员工中英文姓名 身份证或户口所在地 通讯地址和电话号码 婚姻及生育状况 发放工资所用的银行账户 保险单或其它福利项目中列举的受益人或被赡养人 出现事故或紧急情况时的通知人 另外，同事如有培训结业或接受教育毕业者需将情况通知公司，以便在公司内出现工 作机会时予以考虑。 个人资料通常只限于员工所在部门的经理以上的人员在需要时查阅。 1. 用工体检 工作条件 所有同事来公司报道之前，必需前往卫生防疫站及区级以上医院做用工体检。并在来 公司报到的第一天将有效健康证或体检报告交给人力资源部。凡体检不合格者，公司有权 不予聘用。一般情况下，公司将要求同事每年做体检，以符合当地法例要求。 2 试用期 员工需经历 6 个月的试用期。如试用期表现良好，则被正式聘为公司的全职员工。 3 工作时间 每周工作的总时数为 40 小时，不包括工间餐及工间休息时间。每个合资公司的工作时 间表将根据当地业务的要求而有所不同。该时间表将由每个公司的总经理提议（有关工作 时间之详情参照本手册发出的附件） 4 基本资料 员工按聘用合同规定或日后由人力资源部发出的工资调整确认书按月领取薪酬。 工资通常由每月最后一天支付。如该日正逢休息日或公众假日，则提前一天或在紧接着节 假日后的那一天发放。 5 勤工奖 每一位同事都应在指定的工作时间内准时打卡上班。对准时上班或工作积极的同事 （副总经理或副总经理以上人员除外）每月发给勤工奖。员工如有两次以上出现下述现象 中的任意一项时，则勤工奖自动取消。 1）上班或工作餐后上班迟到 5 分钟以上，或 2） 下班提前 5 分钟以上离开工作场所。 对于无薪假、长病假或其它无效假期，勤工奖会相应扣除。出现矿工的同事将被取消当 月全额勤工奖。 6 双薪 公司将发给全职员工年终双薪，但员工必须在发给双薪日仍在职。双薪数额相当于员 工本年度每个月的平均工资。如工作时间不足一年，公司将根据该同事的实际工作时间 （包括试用期在内）按比例发给双薪。年中离职的同事将不得享受双薪。 双薪通常在农历新年以前发放。 7 补贴 7.1 工作餐补贴 全天工作日由公司免费提供一份工作餐。如员工需外出执行业务而未能回公司进餐，员工 可按公司规定的误餐费上限在外用餐，于餐后凭发票报销。 7.2 住房补贴 根据当地的做法，部分地区，部分级别的同事每月会得到一份住房补贴。其数额将根据工 作级别确定。如公司提供宿舍予同事，此住房补贴将酌情扣除。 7.3 夜班津贴 从事夜班工作的同事每月将会得到夜班津贴。该津贴按实际夜班天数计算。夜班津贴为需上 税收入的一部分。如员工被重新调整而无需上夜班之后，将不再享受该津贴。 8 加班 公司有权要求员工加班。普通员工在每周工作时数超过 40 小时的情况下由公司发给加班 费。公司可以为员工安排等量时间的休假或按如下公式计付加班费： 基本月薪 × 12 ×系数×加班工时数 52 × 40 系数的值为：普通工作日 1.5 休息日 2.0 法定假日 3.0 按轮班制工作的同事，只有在每周工作超过 40 小时的情况下才给予享受加班待遇，每个 同事每周至少要休息一天。 员工需征得他/她的部门主管同意方可加班，未经同意的加班不发给加班费。主管需合 理判定是否需要加班。 在一般情况下，如需要加班，每天加班时间不宜超过 1 小时。在特殊情况下公司可要求 加班至每天 3 小时，但一定不能因加班而影响身体健康。无论在任何情况下，每月的累积加 班时间不应超过 36 小时。公司在有紧急需要、影响公司运营或损害公众利益的情况下要求 的超时加班，不受此限。 所有的管理层同事（主管或主管以上的人员）除了报销误餐费外不能报销加班费。 9 所得税 如果员工的应付税收入经当地税务部门确定高于标准税付条件，就要按规定征收个人收入 所得税。遵照当地税务部门的要求，公司将从员工的月收入中扣除应交税款额并将此款汇 入当地税务部门账号。公司将会把必要的所得税申报书为员工归档。 10 计时卡 每位同事需打计时卡。通常情况下每日打 4 次卡：上班和下班，工间餐前和工间餐后。员工 除了打他/她自己的卡外不能为任何人打卡。凡这样做的同事将被视为违反公司规定。 11 制服 全体商场运营同事、制服防损员和其他个别特殊职位军需按规定穿着公司提供的制服， 在平时履行工作职责的过程中均应穿着制服。公司要求全体同事遵照并执行公司有关清洁 卫生方面的规定（员工应参照如何妥善保管公司制服的详细规定） 制服需得到恰当的处理。在离开公司时需将制服交还公司。否则将在最后的薪金中扣款。 12 休假 12.1 法定假日 办公室同事享有 7 天法定假日，即： 元旦 1 天 农历新年 3 天 劳动节 1 天 国庆节 2 天 以及法律和政府规定的任何其它节假日。 在运营部门工作的员工将在 1 年中享受 7 天假。上述法定的 7 天假日具体休假日期由公司确 定。 12.2 年假 员工每连续服务 12 个月后，便有权享受有薪年假。申请年假需于服务满 1 年后才可享 用。然而，在特殊情况下，如员工申请有薪年假处理个人紧急事物，则必须以连续服务 6 个 月，在征得他/她的部门经理同意的情况下，允许使用不超过他/她的年假的一半。由于各个 城市具体实施的差异，年假的天数各省市将有所不同，但在任何情况下不少于 7 个工作天。 （有关年假天数的详细规定请参照本手册的附件） 员工需提前两个星期申请使用年假，并跟他/她的部门经理协商，从而避免影响工作流 程及造成其他员工的不便。年假可以由各部门负责人根据业务需要作出安排。年假不能累积 或转移到下一个年度使用。在特别情况下，获得部门经理批准后，管理层员工可将 5 天年假、 普通员工可将 3 天年假拨往下年度首季使用、其余的年假将予以取消。 兼职或临时工只能从其转为全职工之日起开始计算其应享受的年假。公司认为度假有 利于员工的身心健康，因而公司对未使用的假期亦不支付薪酬。 12.3 路程假 路程假及路程费报销仅适用于公司规定的城市，如深圳、东莞等。 如员工申请年假回乡探望不居住同一城市的父母/配偶，他/她可于申请年假时告知部门 经理及人力资源部其放假原因。在此情况下公司可考虑给予额外数天假期作为往返时间， 并报销来往硬座火车票。路程假为连续天，其长短将按父母/配偶的户口来决定。报销路程费 用时许附有父母/配偶的户口簿复印件，必要时人力资源部可要求查证原件。路程的具体天 数请咨询人力资源部。员工需先自付车费，待返回公司上班后凭车票报销。 未婚员工如申请年假回乡探望居住异地的父母或已婚员工申请年假回乡探望居住在外 地的配偶，每年只可以此向公司申请以上路程假及路费。对已婚并与配偶同住一地的员工， 如申请年假回乡探望子女、父母或配偶之父母，只可于每 4 年向公司申请一次路程假及路费。 12.4 病假 申请病假需持有社会保险管理机构或公司指定或认可的医院证明。诊断证明需列明伤 病情况、对健康的影响和建议病休的时间。诊断证明必须由医生签字、医院盖章，并注上日 期及医院地址。 对于普通病痛（如发烧、感冒、肠胃炎等），公司可给予全职员工每月 1 天有薪病假，最高 12 天。如员工在工作日生病，则必须由上班前或不迟于上班时间 15 分钟致电部门主管及人 力资源部申请病假，否则按旷工处理，并守纪律处分和扣发工资。 员工需于病假后复工第一天内，向公司提供病假申请单并附医院诊断证明。经部门经理批 准后，病假申请单及医院诊断证明需送人力资源部作记录。如员工的病假基于普通病痛， 且累计已超过规定天数，公司将对超过限定的病假作无薪假期处理。 如任何全职员工不幸患重病需长时间休养，经公司认可的医院证明，患病员工可向公 司申请康复病假。公司可考虑服务超过半年但不满一年的员工享受累积不超过 3 个月的康复 病假。如有必要，对那些在公司服务超过 1 年的员工可按每年多给 1 个月的病假办理。 员工在病休/康复的 3 个月内可领取 60%的基本工资和全额住房补贴。这段时间将不支 付勤工奖或夜班津贴。如果员工在 3 个月后仍不能回公司上班，他/她的工资及其它补贴将 被暂停，直至他/她完全康复并返回工作岗位。但累积病假在任何情况下不得超过 24 个月。 公司给予员工病假或康复假作为治疗及病愈康复期，员工不应在此期间到其他机构工 作。如被发现有此行为者，将守纪律处分并扣发工资。 如遇工伤，其病假将按国家有关规定办理。 12.5 婚假 员工在结婚时如已为公司工作满 1 年，便可享受连续 3 天的有薪婚假。员工在提出休假时需 提供结婚证正本，公司将在员工档案中保留结婚证之复印件。除非政府的法规另有要求， 晚婚可享受连续 13 天的有薪婚假。晚婚的年龄为男性 25 岁、女性 23 岁以上。结婚假期须于 登记后 6 个月内领取。 12.6 产假 女员工有权享受法定产假。怀孕、分娩和哺乳期的有薪假期按政府有关法规办理。如属 正常分娩，假期为 90 个连续天；如属难产，假期为 120 个连续天。然而如果任何女员工违 反国家计划生育规定，将无权享受这些假期，且会受到相应处分。 怀孕的女员工需尽快通知公司，提交医生的预产期证明。怀孕其间，女员工可以不被 分配去干体力劳动或任何孕妇不宜的工作。工作时间也不宜超过正常的上班时间。 公司不得以女员工怀孕为由解雇她，严重违反公司规章制度和劳动纪律者除外。 12.7 丧假 为家庭成员（即指配偶、父母、配偶之父母、儿女、兄弟或姐妹）处理丧事将享受有薪假 期，假期为 3 个连续天，无路程假可享受。丧假需于家庭成员死亡后 1 个月内领取。 12.8 无薪假期 遇有重要事情可申请无薪假期，但必须征得分区负责人/总经理的批准。在未经同意的 情况下休假，将视为无故旷工，守纪律处分，甚至终止聘用。 13 福利计划 公司将按不同地区规定为全体职工提供法定的及公司给予的福利。 13.1 社会福利计划 13.2 医疗计划（请参照人力资源部之相关备忘录） 在某些地区未实行医疗保险之前，公司将为所有全职员工提供如下医疗福利。 （请参照人力资源部之相关备忘录） 13.2.1 门诊 在提供了公司认可的国营医院发票后，员工可向公司申报 80%或公司规定的门诊费上 限（以上两者之中金额较少的为主）。因各地医疗收费的差异，各商场之医疗费上限亦因 而不同。全年最高报销 20 次或公司规定的全年最高上限（以上两者之中金额较少的为主）。 门诊医疗费包括一般中西医挂号费、诊断费及药费。 注射、化验、超声波、x 光、特殊医疗费用等，公司按每年规定的金额全部报销上述医疗 费用。 其中不含一般性的健康补品、假牙及牙齿护理等。 13.2.2 住院医疗福利 如同事患病需入院治疗，住院期间（每年累积不得超过 3 个月）公司将提供患病员工 住院医疗福利。员工需于社会保险管理机构或公司指定或认可的国营医院接受治疗。经批准 后，公司将报销所付的全额住院医疗费或公司规定的最高限额（以两者之中金额最低为 主）。住院医疗报销包括每日住院费（含院内伙食费）、手术费、诊查费、药费及杂项费等。 13.2.3 报销程序 员工需向公司提供正是发票、病历，病例上应列明姓名、年龄、病因、诊断留院日期、医 疗费及医院盖章。经人力资源部批准后，于每月发放工资时同时发还。 公司将根据当地总体市场水平及医疗保险规定定期对医疗福利计划作适当的调整。 14 差旅及招待费用 员工出差所发生的住宿、餐饮、交通和其他费用等合理开支由公司报销。 人事制度 人事制度阐述了调节公司与同事间关系的一系列程序与指导原则。它们的制订为公司整体 的人事管理提供了一个统一的系统。作为沃尔玛员工，人人都应花点时间来熟悉这些规章。 很多规定会使您和公司之间的关系明确化，并在您开始工作时解释了您和公司必须承担的 责任和义务。 部分人事规章已列入这一手册的以下部分，以供你参考。这里所包含的规章在全手册中都 有提及，它们之所以放在这里是为了便于参考，所以希望您一定仔细阅读。 1. 成功指导 公司鼓励主管和经理们每日跟同事们对话，以确保同事保持良好的表现，以及在必要 时改变技巧和态度。 当一位同事的工作成绩高于期望标准时，应该让他/她知道公司对他/她所做出的努力表 示满意。反之，应和他/她在进行讨论，并把改进的方法提出来。这些都有可能记入他/她的 个人档案。 这一过程要在主管/经理和员工之间进行，并建立在相互的利益和信任的基础之上。 2. 改进指导 然而如果通过指导仍不能将工作表现提高到一个令人满意的水准，或个人行为道德上 面大大越出了公司的规范，这就有必要向该同事提出正式口头指导。如果仍不改进，再进 一步的纪律处分有以下几级： A）初犯 口头指导 B）口头指导后又反复犯规 书面指导 C）对较严重过失进行反省的最后机会 决 定日 D）指导后无改善或犯有严重过失 解雇 如果口头指导无效，或行为犯规情节严重，就可能有必要发出一份指导表。表内应记 录下提出指导时因为什么样的行为过失或不良工作表现，提到以前的对话和口头指导，并 说明一旦员工在一定工作时间内不做改进或不纠正其行为所会出现的后果。这样的表必须 由部门经理跟人力资源部商量后签发。该同事应该在指导表上签字，以证明他对指导内容 的理解，这将放入该同事的个人档案中。 如果受到解雇，员工应得到一封解聘信。此信应由员工签字，解聘信中要说明是根据 纪律条文和内部规定而解聘。信中要列举出采取这一行动的原因，如果这次的解聘处分是 经过先后口头指导及书面指导后当事人再犯所至的，那么在信中还要提到目前保留在员工 档案中的先前的指导信。 2.1 口头指导 口头指导包括但不局限于以下原因： A） 在工作场所上班时听收录机、看报纸、睡觉或做私事； B） 上班时衣冠不整或穿肮脏制服，且不听指导； C） 将食物或饮料带进工作场所并在午餐以外的时间食用； D）在上班时不佩戴工牌及不穿员工制服（再有需要时） E） 没有事先通知和征得同意而迟到或中途短时离岗； F） 不接受主管或经理的命令 G）将工资及补贴的详情透露给同事或其他方面的人士。 2.2 书面指导 一般来说，如果员工受到 3 次口头指导，他/她就将被书面指导。如果过失行为较严重，也 可直接导致书面指导。 2.3 决定日 这是终止聘用员工之前，员工按沃尔玛要求评估自己表现的最后机会。需做出正式书 面纪录，同时要求该员工完成和签署一个被认可的、详细的行动计划。 2.4 无薪停职 在某种情况下，公司相关部门户或外部机构为便于进行深入调查，公司可以对员工实行 停职。无薪停职原因包括但不局限于下述项目： A） 赌博、自由散漫或不道德行为 B） 从事其它公司的付酬工作或其它任何业务活动而没有事先征得公司的书面许可 C） 故意不服从主管或经理的安排 D）谎报病假 E） 对工作不尽责，疏忽大意或无法胜任工作 F） 有不诚实嫌疑 G) 任何正在接受调查的违反公司规章制度的行为 3. 终止聘用 如果员工在无薪停职后，再犯或首次出现下述情况，其聘用将立即被终止： A） 双方均同意终止合同 B） 在试用期中证明该员工不合格 C） 上班时饮酒或任何时候吸毒 D）故意从事一些对本公司的健康和安全有威胁的活动 E） 违反作业和安全规程，损坏设备或工具，浪费原材料或能源，给公司造成较大经 济损失 F） 将公司机密泄露给第三方或未授权的各方。 G）使用或挪用公司资金或财产作为私用而未经预先批准 H） 在禁烟区吸烟，盗窃，贪污或滥用职权谋取私利 I） 扰乱或打架造成工作场所的秩序和安宁受到严重破坏 J） 篡改计时卡，为他人打卡，或怂恿他人为自己打卡 K） 故意损害公司的名声和形象，且证据确凿 L） 在聘用时提供假材料、假证明文件及证书等或做假帐以欺骗公司 M） 收取回扣 N）刑事犯罪导致监禁或受中华人民共和国的任何形式的法律制裁 除上述情况外，公司有权对不同事件做出合理的处理。 毋庸置疑，沃尔玛的成功是基于这样一种坚强的信念：让每一位同事实现个人的价值， 我们的同事不应只是被视作会用双手干活的工具，而更应该被视为一种丰富智慧的源泉。 我们的同事确实创造非凡。 ——唐．索德奎 斯 尊重个人 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们公司建立在一些非常朴素的价值观和信仰的基础之上的。我们关于人的哲学的一 个主要基础就是：我们的同事创造非凡。这种信仰贯穿于我们所从事的每一件工作之中。 在沃尔玛，我们直呼其名。这有助于营造一种顾客和同事都希望得到的一种温暖、友好 的氛围，为我们大家提供一个愉快的工作环境。沃尔玛相信从自己同事的身上能够反映出 其服务的顾客和社区的多样性。为了保持竞争力，沃尔玛必须保留一支多样化的员工队伍。 沃尔玛完全遵守现行的就业机会均等法。 在提供招聘、雇佣、培训、提升及提供其它就业条件时，沃尔玛的政策不因种族、肤色、 年龄、性别、宗教信仰、残疾、国籍或兵役情况而受影响。 沃尔玛期望员工以严谨和尊重的态度对待他们的同事，且全力支持沃尔玛提供平等就 业机会和保持一个没有任何骚扰的工作环境这一工作宗旨。 我们为同事提供均等机会的承诺不仅由公司政策来保证，更会付诸于行动，我们不会 容忍任何形式的歧视。 您可能在主管和经理被称为老板的公司工作过。在这里主管和经理被称作教练。他们通 过培训来帮助你，解决工作中遇到的困难。 我们的主管和“教练”是经过甄选并且在技术方面经过培训的。同时他们还熟悉日常 管理和人事工作。他们懂业务，并且懂得公开交流的宝贵。我们“教练”队的才能在同行业 中是有口皆碑的。 “如果您想事业有成，那么您必须让您的同事感觉到您是在为他们而工作——而不是 他们在为您而工作。” ————山姆．沃尔 顿 公仆领导 我们的创始人山姆．沃尔顿教诲我们，具有影响力的领导者并不是做在他们的办公桌 后来领导。我们的领导是走出去和您站在一起。不论您是在商店、会员制商场、配销中心抑或 我们的其他机构，您的教练都与您在一起。总部的经理们也是经常走动，这样他们才会对 我们的业务了如指掌。与这些同事接近，随意向他们提问吧——因为他们在那里随时恭候。 沃尔玛的同事以他们的听力出名。因为我们教同事们如何倾听他人，我们能够对彼此 的想法和需要做出反应。我们鼓励您就影响您的事宜与您的“教练”交谈。他/她很想听到您 的评价、想法和关心的事情。接近您的“教练”，您的想法我们很想听听。沃尔玛相信我们 的领导方式就是为每一位同事服务。您的“教练”在指导、帮助、鼓励你们，并且为每一位 同事取得成功而创造机会，这些原则被称为公仆领导。 长期以来公仆领导方式，已经成了沃尔玛的一个组成部分。我们的公司就是由最伟大 的公仆领导山姆．沃尔顿创建的。山姆教导他的“教练”队用一个倒金字塔来看这个问题。 “教练”位于金字塔的底部，支撑着金字塔的其它部分——也就是我们的其他同事，并且 使之保持平衡。 每个人都是一位公仆领导 不必非得是一名“教练”队的成员才能实践公仆领导方式。每一位同事都可能是一位 公仆领导。下面是一些简单而有力的例子：您可以协助您的同事工作，在会上帮助作出决 定，自愿为基金筹措或者为安全委员会工作。这样，您不仅可以帮助同事和公司，而且还 可提高您的领导技巧。 “尽可能处处与同事交流。他们知道得越多，也就关心得越多，一旦是他们关心的事情， 那么，谁也阻止不了他们去做。” ————山姆．沃尔 顿 门户开放政策 我们的门户开放政策指的是如果您有想法或问题，就可以和您的“教练”商谈，而不必担 心受到报复。若您的“教练”本身就是您的问题所在或您对答案不满意，您可以向公司的 任何管理层汇报。请记住：门户开放政策可以保证让您发言，但您的意见未必总会被采纳。 任何管理层人员如有借门户开放政策阿实施打击、报复行为都将导致相应的纪律处分甚至 解雇。 信息分享 在分享信息的同时，我们不但从竞争中脱出身来，而且可以从大多数其它事务中脱身 而出。沃尔玛始终相信如果我们大家都了解公司的发展目标，以及如何才能实现这些目标 的话，我们会工作得更好。分享信息可以帮助我们大家在一起工作，使我们公司朝着正确 的方向前进。 例如，大多数同事都了解我们的销售目标以及每一项对于我们实现那些目标产生的影 响。我们与同事一起分享的信息可能会比其他任何零售商与他们的雇员分享得要多。这正是 我们彼此信任的一个例子。我们在分享信息的同时，有义务对外界保守公司机密。我们分享 的许多信息如有关利润幅度、未来计划、销售额和损耗都是保密的。我们应使这些信息只在 公司内部流通，保持我们的竞争优势，做到这一点要取决于我们每一个人。因此，如果您 将机密透露给外人，这将是违反公司规定的行为。即使是象对付商店小偷使用的内部通信 玛这样小的信息也只限于本公司内部成员知晓。 沟通是我们成功的一个重要组成部分。我们相信，如果我们的同事了解公司目标，他 们就会更热爱他们的工作，做事会更加得心应手。而每一位同事将他的想法告诉其他人时， 都有他们自己的一套办法，了解这一点也很重要。在下面我们将列出相互沟通的几种方式。 您不能仅是不断重复去做一成不变的事情，因为您身边的一切都处于变化之中，洞察 先机才能获得成功。 ——山姆．沃尔顿 我们所作的事情都是我们所了解的，了解得越多，就会做得越好。向您的同事倾谈吧， 相互倾谈，才能相互指导和学习。 ——汤姆．考林 沃尔玛百货商店 总裁及首席行政长官 《沃尔玛在中国》 公司季刊《沃尔玛在中国》创刊于 1996 年，是由沃尔玛中国集团员工自行编写，并面 向员工的新闻刊物。 目前，公司的每一位员工均可阅读到该季刊，通过这份季刊，许多值得关注的建议及活动 得以在各商场之间分享。我们的编辑人员会不断寻找素材赖于我们的所有同事分享。《沃尔 玛在中国》刊载了来自总部各部门和商场的新闻信息。 基层调查 每年，公司各地的同事汇聚一堂。公开地讨论建议和关注，我们将其称之为“基层会 议”。基层会议为同事提供了一个场所来讨论他们认为最重要的问题。我们鼓励同事利用 “门户开放”随时进行沟通，而基层会议则提供了一个让大家集中发表意见的途径。 会议期间，您的建议和和关注将被着手处理，您提出的问题将得到管理层的解答。在 基层调查过程中，您将完成一份绝对保密的调查问卷，请畅所欲言，您应对此充满信心， 因为您将发现您的疑问和评论永远不会被用来针对您。 出临时工以外的所有同事均需参加“基层会议”，在处理您的建议和关注时，如需其它信 息，管理层将负责跟进并给予答复。另外公司最高领导层将分享“基层会议”的结果以保 证您的关注得到所有管理层的聆听。 许多部门整个年度都会有一些小型基层会议，使管理层与员工之间的交流不仅体现在 一年一度的基层调查中，而且贯穿在整个年度中。这些会议充分体现了我们尊重个人的基 本信仰，我们坚信员工能够提出有助于公司今后发展和成功的最佳建议。 “我们全力以赴，追求卓越。” ——唐．索德奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 服务顾客 山姆．沃尔顿曾多次说过，卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。 他说：“向顾客提供他们需要的东西——并且再多一点服务，让他们知道您重视他们。在 错误中吸取教训，不要找任何借口——而应向顾客道歉。无论做什么，都应该礼让三分。我 曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字——‘保证满意’。 “所有同事都是在为购买我们商品的顾客工作，事实上，顾客能够解雇我们公司得每一个 人。他们只需到其它地方去花钱，就可做到这一点。衡量我们成功与否的重要标准就是看我 们让顾客——‘我们的老板’满意的程度。让我们都来支持盛情服务的方式，每天都让我 们的顾客百分百的满意而归。” ————山姆．沃尔顿 《老板的信条》 顾客才是真正的老板 对于我们的顾客而言，我们每一个人都代表了沃尔玛。没有我们的顾客就没有我们的 生意。有时，您可能遇到一个不满意的顾客，记住——这位顾客与那些满意的顾客一样对 于我们是同等重要的。 我们不愿看到顾客带着不满情绪离开我们的商场或会员店。力争超出顾客的期望是 我们成功的关键所在。当遇到一位不满意的顾客而您不知道该怎么办时，向您的主管请求 帮助。 超出顾客的期望，这样他们才会不断光顾，向顾客提供他们需要的东西——并且在多 一点服务。 ————山姆．沃尔顿 保证满意 简单的讲，保证满意意味着竭尽所能让顾客满意。维修换货或退款时，对顾客说声谢 谢并笑脸相迎。顾客是我们的生计所在。您的工作就是通过满足他们的需求并超出他们的欲 望，使他们感觉到他们是我们生意中最满意的部分。顾客不只是那些在我们商店购物的人， 而是指与我们接触的每一个人。如果电话铃响了——打电话的人就是一位顾客；如果您收 到一封信——写信的人就是一位顾客；如果您的同事请您帮忙——记住，他们也是您的顾 客。 日落原则 这条规则说明所有同事应该在他们收到顾客，商店或者会员店电话的当天日落之前对 这些电话作出答复。这正是我们对顾客作出友好承诺的一个例子，迅速回应顾客表明您关 心他们。您不一定要在日落之前解决每一个问题或者完成每一项任务，但应与顾客保持联 络，这体现了我们公司的一条基本原则——即我们关心顾客。 盛情服务 满足顾客需求并满足顾客期望的方法之一就是采取盛情服务。例如当一位顾客问您某 种商品在哪时： 告诉他们商品陈列在哪个部分，可满足顾客需求 把他们带到商品处，则超出顾客了的期望 使顾客感觉到他们很受欢迎——微笑、行注目礼、向离您三米之内的每一个人打招呼， 这就叫做“三米原则”。尽可能叫出顾客的名字。 “迎宾员”这一方案是沃尔玛公司盛情服务的一个例子，已经成为一种趋势。“迎宾 员”具有独特的职责，就是当顾客走进沃尔玛商场时，向他们表示欢迎。正式的做法为， 由“迎宾员”推出购物车、微笑、并且让我们的顾客知道我们很高兴他们光临沃尔玛。 商品的利润上升和利润下降取决您的销售方式。这就是我们在沃尔玛重视商品销售的 原因。 ——大卫．格拉 斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 我们都应该做个商人 我们的工作就是销售商品，将商品介绍给我们的顾客就是我们所要做的事。下面几点 能够帮助我们注意工作的重点： 我们必须具备顾客需要的东西 我们的商品必须达到顾客需要的质量 我们必须具备哥可需要的各种尺寸和款式 我们要备齐顾客所需要的数量 我们必须了解每一种商品的功能与优点 对同一类或类似产品，我们提供的商品价值必须超过我们的竞争对手 您必须让他们对所购买的商品表示满意，对他们带回家去的东西感到物有所值。正如 大卫．格拉斯所言：“我们常常将这种生意过分的复杂化。事实上只要您从顾客的角度考 虑，您将会在商品展示和选择中做得更加出色。” 天天平价 （EDLP） “每”“天”仅仅是两个简单的字而已。但每天做到“天天平价．并不是那么简单的事。 “天天平价”是一个经济策略。它意味着我们要努力使我们的成本比竞争对手低，以便能 用低价去销售产品。因此在沃尔玛，我们的顾客并不只在降价的时候能得到我们的最低价 格，而是每天都能享受到。每位同事都遵守“天天平价”的理念，并通过成本控制、提高工 作效率、开发创造性来使我们的商品保持最优惠价格。“天天平价”使顾客认识到沃尔玛的 商品价格更优惠从而经常光顾。“天天平价”对于每个沃尔玛同事来说，是一个责任也是 一个机会。也是我们应该为顾客做到的。 如果我们真正把推销时那令人兴奋的动力——那种以营利为目的买卖某种商品的动力—— 灌输给我们的每一位同事，那么就没什么能够难倒我们了。 ————山姆．沃尔顿 本地制造 购买当地产品计划，在我们也可称作“购买中国”计划。最初时为减少高额贸易赤字 和失业率而设立的。从一开始我们就知道优质的产品能提供良好的就业机会。我将致力寻找 能提供具有竞争力价格之产品及良好就业机会的合作伙伴。有时合作伙伴会主动寻找我们， 有时是我们找到他们，而有时候使我们的顾客及同事向我们推荐合适的合作伙伴，我们希 望能为中国创造新的就业机会。 今天，沃尔玛公司已成为世界经济中一家全球性跨国公司，我们一贯坚持我们的哲学。 这样，无论我们去到哪里，只要可能，我们的产品应始终保证“本地制造”，并致力帮助 当地创造就业机会。我们将继续与供应商一起寻找更有竞争力的产品及介绍新产品。 VPI/GPI 计划 零售不仅把商品放到货架上，然后把它销售出去。成为一个销售商事关全局。在零售生 涯的早期，山姆．沃尔顿发现，他在表现商品特色及促销方面的努力使销售效果大大改观。 山姆有一个设想：让每为同事都学习成为一个商人然后学会通过促销提高商品的销售率。 为了传授这个概念，山姆设计了 VPI/GPI 计划。VPI(Volumn Producing Item)使指在沃尔玛商 场的促销计划。GPI(Gross Profit Item)是指山姆会员店的商品促销计划。这些计划用以教导我 们如何销售商品。山姆期望每一位同事选一种有潜力而待开发的商品，突出其特色并向顾 客展示其价值和重要性。山姆发现，每一次同事这样做了以后，该商品的销量会戏剧性地 增加。 “店中店”计划 （S．W．A．S） “我们通常称之为‘店中店’，这是世界上最简单的主意。”这是我们授权予员工最 典型的事例之一。沃尔玛是一家大型的公司，如果决定权均留在上层管理人员处，那么象 这样规模的一个公司是不能有效运作的。“店中店”的概念有助于缩小公司的规模——我 们每次能够集中处理一个部门，从而有效地经营公司。 在“店中店”或“会员制商场中的商场”，部门领导就是他们自己所辖业务的“教 练”。部门领导要了解他们产品的成本，运营成本和毛利。他们要了解他们的店在分公司的 所有店中的排名。他们订购商品并且促进商品销售。 这是零售业，也是大多数其它产业的一个独特经营方式。称为部门领导和管理“店中 店”的同事不需要具备正规教育的背景。唯一要具备的素质是学习的热情和发挥您最大潜 能来行使被授予权力的愿望。 “是我们的同事创造了沃尔玛的价值体系，而不是华尔街。” ——大卫．格拉 斯 追求卓越 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席行政长官 沃尔玛为拥有卓越的商业信誉而倍感骄傲。作为公司的一员，您同样享有我们公司所 享有的诚实和正直的信誉。希望您的个人品行能与这种高标准保持一致。 诚实 诚实的信誉是沃尔玛最大的财富之一。同样您诚实的信誉也是您最大的财富之一。您的 行为应始终符合行为规范，在您的行为中以及与他人做生意的过程中，应采取正确的判断。 任何形式的不诚实行为，都将导致解雇。保护公司的财产是每一个人的职责。因此如您认为， 某个人不诚实，您有责任让管理层的成员知道。 在零售商店里，拿取任何东西，无论大小，都是不诚实的表现。例如预先未付款，就 从一个破损的袋中拿糖吃，就是不诚实的行为。您应该以诚实的标准严于律己。如果您不知 道要怎么做，请向“教练”请教。 公司财产 我们将为您提供从事所需要的办公用品和设备。公司所有的办公用品，财产和设施是 专门用于公司业务的，不应该用作个人目的。使用公司办公用品与财产时，应始终多加节 约与爱惜。在您离开工作岗位时，所有的公司财产（除了您的工作服/马甲、工牌等）都必须 交回部门。 损耗控制 损耗这个词是指不知去向的商品或钱。损耗因素包括商场行窃。沃尔玛对于商场行窃的 处罚是非常严厉的，最大程度时将诉诸法律。除了偷窃行为之外由于标价错误、文书工作发 生错误以及简单的计算错误都会导致损耗。由于损耗造成的损失直接的减少了公司的利润， 并且在将来的发展机会以及同事们的加薪机会中减少了经费，因此杜绝损耗，人人有责。 每节省一块钱，我们就在竞争中前进一步——而这种进步正是我们梦寐以求的。 ————山姆．沃尔顿 预防损耗 注重预防损耗对我们是很关键的。我们应共同努力，在每一个人的工作区域内消除损耗。 遵循下列规则，有助于防止损耗： 树立榜样，有助于使他人诚实正直 注意遵循营运控制中的细节 严格检验商品的收货与退货。我们是否已收到了已付款的商品？ 要有礼貌的为我们的顾客服务，注视他们并在离他们三米之外向他们打招呼 第一次就要把事情做对。书面工作出现差错会引起很大的损耗。所有为商品标 价、降价以及票据部的员工，都可以帮助我们消除损耗 只有每一位同事在工作中力求使我们的营业成本降低，我们才能始终如一地向我们的 顾客提供低价商品。削减成本本身就是一个巨大的节省费用的方法——就可以将我们的营 业成本降得比我们的竞争者更低。 控制开销 我们对顾客最重要的承诺就是始终提供低价商品。我们之所以能够做到这一点，是因 为我们坚持降低经营成本。我们控制的开销越多，我们所降低的价格就越多，我们才能够 处于竞争的前列。 控制费用是山姆．沃尔顿开始完善他开的第一家商店——一家在美国阿肯色新港的本． 福兰克林特许经销商店时的做法。当时他发现降低某件商品的价格之后，他卖出的就越多。 虽然在每件商品上少赚了一笔钱，但挣的总额却要多一些。 山姆懂得折价技巧，他也懂得，削价的关键在于控制开销。山姆希望能够成为削价的 带头人，因此，这又意味着沃尔玛将会成为控制所有费用的开路先锋。 防止意外事故 我们必须采取每一项预防措施以防止发生意外。您必须对自己以及顾客的安全负责。其关 键是要坚持实行安全工作条例。 下面几点可帮助您在沃尔玛工作时获得安全的工作环境，并且可帮助您保护顾客的安全： 将商品堆放平稳，以防止其跌落 当您搬动商品时，采用良好的搬运技巧，邦上腰带保护您的背部 立即清除溅出的液体，以防有人滑倒 防止跌落——注意细小物体可能造成的危险，例如地板上的挂钩、甚至是纸 夹 清理过道和出口处的箱子，商品和无人使用的梯子，以减少商场楼面和存货 仓库的危险 只要我们共同努力，消除事故隐患，实行安全工作条例，我们就能够减少意外事故， 确保您的平安，让我们的顾客享受一种愉快、安全的购物体验，也为公司节省了一大笔开 销。沃尔玛保证为我们的同事提供一个安全的工作环境，同时也保证为我们的顾客和会员 提供一个安全的购物环境。只要每一位同事每天注意发现和控制危险区域，就能帮助我们 履行自己的诺言。 按既定的规章减少损失，这对于您、对于我们的顾客及我们的供应商都非常重要—— 这就象提供有价值、高质量的商品和服务一样重要。您如果能够保证沃尔玛成为一个安全的 场所，并且鼓励其他同事同样也遵照执行，那么，这可算是您能够做出的最重要的个人承 诺之一。执行安全工作条例是我们每一个人的职责。 保护我们的财产 除了我们的顾客之外，沃尔玛还有两项非常宝贵的财产——我们的同事和我们的商 品。 沃尔玛承诺保护我们的财产。损耗和意外开销可以通过采取适当的工作规程和注意细 节的方式加以控制。通过控制这些开销，我们能够在保护您的利益的同时，继续将商品以 低价出售给我们的顾客。在您的努力下，我们能够通过控制损耗和防止意外而走在我们这 一行业的前列。 在您的机构内将责任下放，促使同事提出好的点子并加以采纳。您必须听取同事试图对您 讲的话。 ————山姆．沃尔顿 “点子大王” 点子来源形式多样、大小不一。山姆．沃尔顿曾经说过：倾听我们的同事，他们是办法的最 好来源地，是点子大王。您可以带着改善您所在机构运作的点子去找您的主管。 我们鼓励节省费用的主意随时随地贡献出来。这些点子实际上已经使我们节省了上百万美 元。除了省钱以外，新点子的生成还可提高我们的顾客服务标准。 第一位迎宾员的故事就是授权给同事的经典的例子。不象大多数人认为的那样，这个 职位并不是由山姆．沃尔顿设立的，而是由位于路易斯安那周克劳里的一家商店的同事设 立的。山姆．沃尔顿和汤姆．克格林在 1980 年偶然遇到了第一位迎宾员。山姆与商店“教 练”和“迎宾员”谈完之后，带着他认为有史以来听到过的最伟大的设想之一回到了总部。 如果不是山姆．沃尔顿真正相信公司的最佳设想产生于公司所有阶层的同事，迎宾员 这个重要的职位是不会在我们所有商店中存在的。公司的成功取决于您与您的建议。您有权 异想天开。虽然不是所有主意都会被采纳，但是您提出的每一个主意都会被以予考虑。应不 断的挖掘点子，不断的想出更新更好得做生意的新办法——因为您有权这样做。 这是我的工作！ 这句话很少在其它工作场所听到。您可能习惯于听到“这不是我的事”。在这里，您有权去 确定顾客是否得到最佳服务和最大收获。 这意味着，您是否能在完成您的本职工作之后多做一些改进您工作的事情——您能够做到！ ——您可以通过群策群力，以及共同工作，确保我们的顾客在一个清洁、安全的环境中的 得到最高的价值。最多的选择以及彬彬有礼的待遇，那是您的职责。 为我们留下了一份遗产，他创立了一个鼓励我们取得非凡成就的公司与环境。 ——山姆．沃尔 顿 成功 有数不胜数的机会能让您获得成功。在您的工作中，成功的要素就是听、学，并且始终 尽力而为。为您自己设定高标准，并且朝着那些目标努力。与人探讨您的想法，并且认识到 您是在为一家能够让你自己作决定、能够使您成功的公司工作。 天知道呢？您可能是第二个为沃尔玛献出象‘迎宾员’这类主意的同事。 晋升和调职 在我们的同事从普通职员晋升到教练队成员的记录中，公仆式领导原则是一项重要 的依据。教练队中，大约 60%的成员是从普通职员起步的。这一数据反映了我们为同事服务 的信念，鼓励他们，并且为他们提供必要的条件，使他们在我们的沃尔玛大家庭中发展他 们的事业。如果您对升职机会感兴趣，第一步就是与您所在部门的主管去谈。 当您在沃尔玛发展您的事业期间，您可能会在所在机构的其它部门接受横向培训。这 样您就可以接受新领域的挑战，并有助于您成为一位全面发展的同事。我们还允许部门之 间的工作调动。当您的能力提高后，您可以利用这个机会，从公司的一个分支调换到另一 个分支。当您在事业的某个阶段想要调换工作时，请记住那时在您想调换的部门必须要有 职位空缺并且您必须是该职位的最合适人选。公司有这方面的相关规定，因此，如果您对 其它机会更感兴趣，请咨询您的“教练”。 您如果清楚自己的目标，就会为您将拥有的机会感到吃惊。 ——唐．索得奎斯 沃尔玛百货有限公司 高级副主席 我们应注重培养我们的同事，让他们做得比我们更好。 ——大卫．格拉斯 沃尔玛百货有限公司 总裁及首席执行长官 表现评估 我们的表现评估方案诣在确立目标、评价个人表现、提高工作效率、并且制定发展培训 计划。到时将根据您的表现进行工资调整。工资调整期将视您所在区域的具体规定而定。 评估将构成您个人档案的一部分。这是一种对您的长处和需改进方面的纪录，也是衡 量您进步程度的工具。您可以与您的教练公开讨论您的评估的各个方面。 培训 我们通过培训来帮助同事，使他们更好的胜任公司的工作。我们相信培训是了解您工 作职责的一个重要组成部分。您的培训将分为正规培训和在职培训。而听课、提问、学习与运 用所学知识就是您的任务了。 在我们的工作中，会不断出现变化。我们必须能够适应，以满足业务的需要。正因为如 此，您所接受的公司培训并不会从您开始上岗培训后就此终止。当新的政策与措施出台时， 您会及时得到最新信息。如果您对如何处理某种情况拿不定主意，那么请您想主管请教。 当您在沃尔玛发展期间，您将不断的接受正式及非正式的培训和指导。您的培训将由 技术培训和顾客服务技巧培训组成。您的分支机构会为您提供这些培训，在您遇到不知道 如何处理的场合时，可以要求所在机构提供帮助。在每一位教练的事业发展过程中，公司 不定期的向他们提供专门的分支机构管理培训。尽管每一个分支机构的培训课程名称不同， 但是所教授的基本“公司创办信条”是相同的。这些课程向学员传授人际关系技巧、并向我 们的同事提供有意义的信息反馈及指导同事如何围绕我们公司的大方向去工作。 我们的商场需要的是独创性、良好的品德及诚实。 我们从普通同事所作的杰出工作中获得了最好的成果。 ——山姆．沃尔顿 原则 总则 这些原则，以及所有贯穿本手册的原则，是专门为了您与我们公司的安宁而制定的。 他们适用于所有部门的同事。我希望所有同事重视并遵守它。这些规则并未包罗您所应该遵 守之全部原则。其它规则将由主管亲自在同事会议上于您们探讨或在布告牌上公布，其中 有些规则属于常识而已。违反这些规则或未包括在此员工手册中的其它原则将会受纪律处 分，甚至解雇。 我们希望全体同事予以合作，遵循这些规则，因为这些规则是为了我们共同的利益制 订的。我们不可能在此列举每一种错误行为。然而，应记住，我们制定这些规则，是为了促 进安全工作条例的实施、提高工作效率以及保持有条不紊的商场运作。教练有责任核实我们 是否达到这些目标。 1. 所有在工作场所的意外伤害事故，不论这种伤害多么微小，都必须立即向主 管汇报，并且写成报告。 2. 如果您在工作中受伤，您应该遵守我们指定的医生的吩咐 3. 员工未取得一定资格，未经培训和允许，不得操作机器、设备或电动工具 这些机器；设备或者电动工具，只有年满 18 岁以上者方可操作 4. 在进行某些类型的工作时，应使用所有为该项工作配备或者该项工作中需要 使用的安全设备 5. 严禁奔跑打闹、掷物或者恶作剧 6. 同事们不得在无安全保护装置的情况下搬动或者操作任何机器 7. 公司范围内以及公司车辆内禁止出现枪支、其它具有潜在危险或者非法的武 器 8. 在本手册中，不诚实的行为包括挪用公司或者他人钱财；其它为了个人利益 而进行的不争当交易；以及未经允许使用或者占有属于公司、顾客或者其他同 事的财产、设备、物料、文件或者纪录的行为。如果您有理由确信某位同事有不 诚实行为，那么，您有责任向教练队的任何一名成员汇报。 9. 不论在那个工作场所或任何情况下，工作中禁止骂脏话。这种行为是我们不 能容忍的 10. 工作时间不得怠工，偷懒、睡觉、打私人电话等等。私人长途电话费用公司不 予支付 11. 严禁在公司范围内或者从事从事公司业务时使用、持有、销售、转让、接受或者 购买非法毒品或酒精饮料 12. 严禁上班时间外出办私事，因公司事务离开除外 13. 员工不得为任何人代打卡 14. 主管与下属之间应避免可能令他人误会为偏私现象的非工作关系。除了这些 原则之外，每一个部门都有其它针对其部门的相关规定，具体详情请询问您 的部门经理 离职 我们希望您与我们一起工作的这段经历是一段有益的经验。但我们也认识到，因为有 些必要的原因，您可能要离职。如果您自愿提出辞职，那么我们要求您按照聘用合同规定， 提前足够时间通知您的主管，以便他/她有时间为您的离职做准备。 在您离开之前，所有应支付公司的费用以及工作牌和其它属于公司的财产必须交回给 您的主管。 沃尔玛商店/山姆会员商店具体工作条例 以下原则是对总则的补充： 1. 不得在工作时间购物 2. 不允许藏匿货品，推迟付款 3. 不得在您的亲戚朋友和您自己购货时，标低货价 4. 不允许为您的亲戚朋友或您本人所购商品收银 5. 禁止销售区域或收货区域进食食品和饮料 6. 禁止购买未上货架的商品 7. 停车区域优先为顾客/会员服务，员工在工作时间内不得在这些区域停车，员工/合作伙 伴必需将自行车/汽车停放在公司指定的员工停车区域内。请向您的商场经理咨询其它 附加的停车指南 8. 所有员工/合作伙伴工作时间内进出公司需走员工通道。 如果您热爱您所从事的工作，那么，每天您都回想尽办法把工作做得最好，不久，您周围 的每一个人都会从您那感染上那份热情。 ————山姆．沃尔顿 政策和程序 出勤 您的工作时间安排可能会根据我们业务和顾客的需要发生变动。我们会根据这些变化， 安排您的工作时间。我们将尽力满足您的要求，但是您也有必要时应这一点。 在规定的时间内工作，作为沃尔玛的一名同事要想取得成功，这一点非常重要。如果 您不能来上班，或者要迟到一点，，希望您在每天规定的报到时间之前亲自通知您的主管。 如果您连续三天未报到并且事先未按要求通知，那么我们将这种行为视为您自动离职。 指导 人们通常都希望表现良好
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公司员工手册(标准通用版本)
××有限责任公司 员 工 手 册 年 月 日 印制 目 录 前言 1 第一章 入职指引 2 第二章 离职手续 3 第三章 员工纪律 4 第四章 培训 8 第五章 考核 8 第六章 薪金 10 第七章 休假 10 第八章 保险 12 第九章 奖惩 12 第十章 其它 16 前 言 1、本《XX 有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”）根据《中 华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合 同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基本事项而制 定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指 xx 有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章 入职指引 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明（离 职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30 天内告知公司行政人事部，并提供 相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住址、出 现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将 按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如因故 不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。 3、入职引导人 3.1 员工试用期间，公司会为其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应环境， 尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲 解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务， 如使用办公设备、用餐、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。 3.2 新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可咨询行政人事部。 3.3 新员工 7 天之内为观察期，没有工资。 4、试用与转正 4.1 员工试用期在员工与公司签订的劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员工感 到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可依法 提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，公司也有权在试用期间依法解除劳动合 同，试用期为 1 至 3 个月。 4.2 员工试用期满前考核合格的，可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签 署意见，分管总经理审核后，报行政人事部备案。需由公司总经理审批。 5、劳动合同 5.1 公司按《劳动合同法》的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。 5.2 公司与员工有权按照《劳动合同法》的规定变更、解除、终止劳动合同。 5.3 公司行政人事部负责员工的招聘、解聘等工作。 5.4 公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下： 5.4.1 员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。 5.4.2 行政人事部建立劳动合同台帐并负责对劳动合同进行动态跟踪。 第二章离职手续 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅 自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 1.1 处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司人事 部提供书面的、有相关人员签字的移交清单； 1.2 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 1.3 依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 1.4 依法或依约定向公司支付违约金及/或损害赔偿金； 1.5 按公司规定办理其他离职手续； 1.6 如与公司签有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理； 1.7 待所有离职手续完备后，方可结算工资。 2、员工连续旷工达三日则视为员工主动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工连 续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。 3、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 4、员工离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部或员工主管进行离职面谈，听 取员工意见。 第三章 员工纪律 1、办公室日常规定 1.1 公司邀请访客的员工应安排访客在公司指定接待处等候，并确保访客在邀请人陪 同下方可进入会议室洽谈； 1.2 非工作原因，员工不能将任何人领进办公室； 1.3 员工无论在上班或休息时都应尊重公司其他员工，未经许可不能翻阅或挪用他人 文件或物品； 1.4 保持办公室的整洁（例如：不随地吐痰，不乱丢垃圾等）是每一位员工的责任； 1.5 禁止在办公区域内（茶水间除外）用餐； 1.6 禁止在办公室内吸烟，吸烟请到办公区域外吸烟区； 1.7 办公时间员工应坚守工作岗位，如需暂时离开办公室时应经主管许可； 1.8 在工作时间不得聊天、高声喧哗，也不得做与工作无关的事情（如使用游戏及股 票软件等）；使用电话应注意礼仪，语言简明。手机应调到振动或较小铃音状态，接 听电话时应控制好自己的音量以免影响他人办公； 1.9 为节约能源，员工在工作结束离开办公室时，应确保自己的电脑已关好。最后离 开办公室的员工应关闭办公室的所有灯照系统并锁好办公室门； 1.10 员工中午休息时间为 12：00-14：00，若因工作原因延迟工作时间，需告知主管 领导，以便及时联络。 2、仪容仪表 2.1 衣着干净整洁、大方得体，男员工不可留长发，女员工不可艳妆； 2.2 除外勤工作者以外，职员上班着装要求为穿着和场所相适应的便装，不能在公司 穿拖鞋、短裤、背心等。 3、廉洁 3.1 本章中，“利益”包括但不限于金钱、礼物、贷款、费用、报酬、受雇工作、合 约、服务、优待、款待。 3.2 员工不得利用工作之便向公司任何供应商及其工作人员、或客户及其工作人员、 或其他与公司发生或将发生合作或交易的第三方及其工作人员、或同事（以下称“相 关人员”）“索”“拿”“卡”“要”任何利益。 3.3 员工不得利用公司与相关人员的商业关系唆使、利用、帮助或间接协助他人获取 利益； 3.4 员工不得利用在公司职务之便帮助自己的亲属、朋友等任职于公司相关人员或竞 争对手之企业； 3.5 员工不得利用公司职务便利为自己或他人谋取属于公司的商业机会； 3.6 员工不得骗取、侵占、挪用公司的财物； 3.7 在任何情况下，员工都不得利用公司资源换取个人利益或为他人谋取利益； 3.8 经主管批准，员工可以与相关人员外出用餐或到其他娱乐场所； 3.9 如因个人原因不能参加相关人员安排的活动，必须告知主管，主管做出相应调整； 3.10 员工不得以公司名义赠送礼品于政府官员或相关人员等； 3.11 在财务报销（核销）过程中，员工不得自行或协助他人报销（核销）未实际发 生的费用或超出实际发生的费用，不得自行或协助他人伪造虚假票据、资料、图片等 进行报销（核销），不得有其他弄虚作假的行为。本处“费用”包括但不限于业务费 用、市场费用等。 3.12 员工违反廉洁规定的，无论其是否获取了利益，其行为都是严重违反公司劳动纪 律及公司规章制度的行为，员工都应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进 行通报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 4、保密 4.1 员工有义务保守公司秘密，不得在任何时候以任何方式将有关公司的任何资料 （包括但不限于非专利技术和经营信息）泄露给任何人； 4.2 员工违反保密规定为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度的行为员工应赔偿给 公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款、等处分，公司亦有权解 除劳动合同。 5、利益冲突 5.1 员工在任职期间，不得投资予与公司的经营业务具有竞争性的公司、或自主经营 实业、或在其他任何第三方兼职、或以其他任何方式受聘于第三方、或间接为其他任 何第三方提供劳务服务。员工如有违反，则为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度 的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款等 处分，公司亦有权解除劳动合同。 6、公司财物和个人财物 6.1 员工下班时，应确保锁好门窗和抽屉，以防文件及其它物品遗失或被盗； 6.2 员工不应将贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦； 6.3 员工应爱护公司财物，如有遗失或损坏，应照价赔偿。 7、接见新闻媒体 7.1 xx 有限责任公司是一个整体形象，员工不得擅自接受任何媒体针对有关公司的采 访； 7.2 员工不得擅自以投稿、发贴或新闻发布等形式为公司宣传和介绍，以免有损公司 整体形象； 7.3 如果有任何媒体查询公司状况，应立即向其主管报告。 8、考勤制度 8.1 公司员工上下班按指纹，作为公司考勤管理依据。 8.1.1 员工上下班均应亲自来按指纹，不得找任何理由无辜迟到或早退按指纹。 8.1.2 员工须先到公司办公室按指纹后，才能外出办理各项业务。因工作关系外出办 公，须提前告知行政人事部；如遇特殊情况未能事先申请的，电话告知部门主管；否 则，一律按旷工处理。 8.1.3 员工正常上下班但忘记按指纹或因设备故障无法按指纹，须在 1 个工作日内告 知行政人事部。否则，一律按旷工处理。 8.2 考勤管理 8.2.1 公司工作时间为每周一至每周五；星期六为学习开会时间；星期天休息。 冬天上班时间调整为： 渠道部 上午 8：30—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 非渠道部 上午 9：00—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 门市部 上午 9：00—下午 18:00 库房人员 8：30—21:00 库房必须随时有人，以便其他工作人员来提货。 8.2.2 考勤负责人需对公司员工出勤情况进行记录和统计。考勤负责人应将每个月考 勤表及统计表报会计部门审核、备案。 8.2.3 伪造或协助他人伪造出勤记录或相关证明材料，为严重违反公司劳动纪律及公 司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批 评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 8.4 处罚制度 8.4.1 每月早上迟到 2 次并是 5 分钟以内，不作处罚，第 3 次 5 分钟以内迟到，处以 50 元罚款。迟到三次以后：每次迟到 5 分钟以内处以 30 元罚款；每次迟到 10 分钟以 下处以 50 元罚款；每次迟到 10 至 30 分钟以内处以 100 元罚款。迟到 30 分钟以上 2 小时以内算半天旷工，2 小时以上算全天旷工。 8.4.2 下午下班时，没回公司打卡每一次扣 10 元。 8.3 出差 员工因公出差的，应于出差前办理出差手续，向考勤负责人递交其主管签批的《出差 申请表》。 因特殊情况未能及时办理手续及/或延长出差时间者，应于回公司后三个工作日内补 办手续， 如未在规定时间内补办手续又未提交书面正当理由的，按旷工处理。 8.4 请假 请假流程：请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以上由总经理审批。 8.4.2 请销假的审批及处罚 8.4.2.1 事假 8.4.2.1.1 本人事先填写《请假单》，由相关领导审批。处罚：公司扣除当事人当月应 拿的工资（除销售提成）除以 26 天乘以请假天数。扣除全勤奖 100 元，当月不参与 评优.。 8.4.2.1.2 公司员工每年请假五天以上取消年终优秀员工评定。 8.4.2.1.3 经审批的《请假单》应当交综合办备案。 8.4.2.1.4 员工请假结束后应及时到综合办销假，每逾期销假一天处以 100 元罚款。 8.4.2.1.5 所有请假事由必须真实，如发现以虚假事由请假的，一经查实，其部门审批 负责人处以每次 100 元罚款，综合办公室审批人处以每次 200 元罚款，总经理处以每 次 400 元罚款。 8.4.2.2 病假 8.4.2.2.1 员工请病假事先填写《请假单》，并按照请假批准权限报批，事后向综合办 提交镇以上医院的诊断书、病休建议书、住院手续等证明方有效。 8.4.2.2.2 员工因患急病，需在医院急诊治疗的，事后需凭诊断书、住院手续等凭证补 填《请假单》报批公司总经理同意。 8.4.3 事后补假处理办法 员工因患急病允许事后补假。 8.4.4 旷工 8.4.4.1 员工 30 分钟至 2 小时未上班视为旷工半天，超过 2 小时视为全天旷工。 8.4.4.2 旷工一天处以 100 元罚款并扣除当月全勤奖 100 元，当月不参与评优，同时 纳入绩效考核。 8.4.4.3 员工连续旷工或季度累计旷工达 3 天的，或者年度累计旷工达 8 天的，为严 重违反公司劳动纪律及规章制度的行为，公司除对员工处以罚款外，亦有权解除劳动 合同； 9、加班 9.1 公司不提倡员工加班，员工须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况需延长 工作时间的，须事先向部门主管递交加班申请，经部门主管批准后报综合办备案后方 可加班。凡未经加班审批，在工作时间外私自逗留公司的，公司不计为员工加班，员 工不得要求公司做出加班确认。 9.2 员工私自逗留公司，造成的一切事故及损失，均由员工承担，公司不予补偿。 10、其它 其它规定详见公司有关规章制度。 第四章 培 训 1、员工的培训是指业务、技能的培训，公司将员工培训教育作为公司持续成长的重 要措施。既针对业务发展需要，又要面向未来发展规划，做到战略性与现实性相结合。 2、 培训作为激励政策的组成部分，以常规培训与专业培训相结合，岗前培训与在职 培训相结合。 3、除常规培训及相关职能部门组织的专业培训外，员工不能胜任工作的，公司可为 其安排专项培训。 3.1 员工有下列情形之一的，为不胜任工作的表现： 3.1.1 工作达不到岗位要求； 3.1.2 因失职，被公司累计通报批评 2 次； 3.1.3 平时考核或年终考核多次达不到要求者； 3.2 培训流程 人事部或员工直接主管负责对员工进行为期 1‐2 天的培训，并设定下次考核时间。 4、培训由行政人事部或员工所在职能部门组织。 5、经公司批准公费参加各类公司外部培训并取得合格证书的员工，培训费由公司报 销。员工参加此类培训的，其结业证、毕业证、学位证、合格证的复印件及成绩单应 报行政人事部备案，并作为员工内部流动、选拔任用的参考依据。 6、公司实施任何培训，办公室均负责进行严格的考勤管理。 7、员工应积极参加公司指定的培训，按期完成学习任务，不断提高自己的技术业务 水平和实际工作能力，更好地为公司服务。 第五章 考 核 1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高管 理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实行绩效 考核。 2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是 否胜任工作等提供依据。 3、考核原则 3.1 以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则； 3.2 采用分层述职、逐级考评法。 4、考核内容 工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。 5、考核方法 5.1 平时绩效考核与年终考核评议相结合； 5.2 考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。 6、考核程序 6.1 平时绩效考核 6.1.1 由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评，并 对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。 6.1.2 平时考核的频率及时间 平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案规定。 6.2 年终考核 6.2.1 向直接主管提交年度工作总结； 6.2.2 年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评；部 门主管在经理会上向主管经理述职自评； 6.2.3 直接主管作出考核意见； 6.2.4 将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导； 6.2.5 将考核材料交行政人事部存档。 7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打分。 8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级： A 90 分以上（含 90 分）远远超出职位要求 B 80 分到 90 分（含 80 分）略超出职位要求 C 70 分到 80 分（含 70 分）可以达到职位要求 D 60 分到 70 分（含 60 分）达到职位最低要求 E 60 分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作 9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。凡考核成绩为 D 或 E 者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为 E 者，公 司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果仍旧为 E 的，公司有权解除劳动合同。 10、具体考核内容及办法由相关部门制定《考核细则》 并报行政人事部备案。 第六章 薪 金 公司按照其与员工签署的劳动合同及/或有关书面协议、公司依法制定的规章制度的 规定向员工支付工资。为提高员工工作的积极性，公司有权单方根据业务开展状况制 定有关奖金发放制度，并不时对奖金制度进行调整。 第七章 休 假 1、政策 1.1 申请休假应在得到批准后方可休假，否则视为旷工； 1.2 员工如遇突发情况不能上班或者生病需要到医院就医的，须在第二天上午九点前 亲自联络主管，说明请假原因，并得到主管的批准，否则视为旷工； 1.3 法定节假日 员工按照国家有关规定享有法定节假日，如春节假、劳动节假、国庆节假等。 1.4 婚假 员工在公司工作期间依《婚姻法》履行正式登记手续的，可享受连续 3 天的带薪婚假； 凡符合晚婚条件（即：男 25 周岁、女 23 周岁及以上）的正式员工，另加 10 天晚婚 假期。 员工凭结婚证书到行政人事部办理请假手续，同时必须在结婚注册日后一年 内取假。 1.5 产假 女员工生育，按照 xx 市有关规定享有产假。 1.6 哺乳假及产前假 女员工符合国家计划生育政策生育的，可以享受如下休假： 1.7.1 女员工在子女满 1 周岁前可享受每天 1 小时的哺乳假；女员工产后复职第一天 须提供出生子女的《出生证》，《出生证》需有医院盖章； 1.7.2 产前假：在孕期，女员工每个月有半天产前检查假，申请此假期需提供有关证 明方可； 1.7.3 哺乳假、产前假算作劳动时间。 1.8 看护假 领取《独生子女优待证》的，男员工配偶产假期间，男员工可享受 10 天看护假。 1.9 丧假 1.9.1 员工的直系亲属(含配偶、父母、子女)去世，可享有 3 天丧假；员工配偶的父 母死亡，经批准，可享有３天丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路 程假，途中交通费由员工自理。 1.9.2 丧假须在亲属死亡后一周内领取。 1.10 探亲假、婚假、产假、看护假、丧假均为带薪假期，原则上一次性连续安排， 假期工资以员工正常工作时间工资即基本工资/标准工资计付。除探亲假外，假期遇 法定节假日及公休日，均不另加假期天数。违反计划生育的规定生育的，可享受产假， 但该假期为无薪假。 1.12 病假 1.12.1 员工患病的, 凭工作地社保定点医疗机构的诊断书及证明，每月可享有二天带 薪病假； 1.12.2 员工因患病或非因工负伤，持有 xx 市级以上医疗部门出具的住院治疗证明， 经确认后，按 xx 市相关规定给予一定的医疗期，并按 xx 市的规定支付病伤假期工资/ 救济费。 1.13 事假 员工确有事情可以申领事假，事假为无薪假，公司将按照员工申领事假的实际期间扣 除其事假期间的工资。 2、程序 2.1 员工如遇突发情况不能上班，必须： (1) 取得主管的批准； (2) 必须在上午九点前亲自与主管联络，说明请假原因； (3) 且必须在休假结束后 2 个工作日内补办请假手续（如补交《请假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.2 除第 2.1 项下的情况外，在一般情况下，员工请假应遵循如下程序： (1) 填写《请假申请表》； （2）提交审批权人审批； （3）提交行政人事部备案。 2.3 审批权限如下： 请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以上由 总经理审批。 2.4 假期延长与取消 2.4.1 延长假期 若在休假期间，因故不能按时返回公司上班者，需要延长假期的，必须： (1) 在休假结束日期前亲自打电话给原假期审批人说明需要延长假期的原因并根据当 次休假累计天数向审批权人申请； (2) 经审批权人同意后方可延长假期； (3) 于假期结束第一个工作日立即补办请假手续（补交《休假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.4.2 取消假期 若在休假期间，提前回公司上班者，须在返回公司后 2 个工作日内向行政人事部提交 由已由审批人重新签署的《休假申请表》并撤回前表。 第八章 保 险 1、公司按照国家和公司注册地政府社会保险有关规定为员工购买社会保险，新进员 工满三个月后购买社会保险。 2、参加医疗保险的员工患病，应凭医疗保险机构发给的凭证，到医疗保险机构指定 的医院就医，公司不再报销任何医疗费。 3、在劳动合同期内，员工因工负伤的，有关停工留薪期按照《工伤保险条例》的规 定执行。 第九章 奖 惩 1、目的及原则： 1.1 目的 （1）奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳 工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 （2）惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员 工共同利益和长远利益。 1.2 奖惩的原则 1.2.1 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标 和临时工作任务。 1.2.2 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖励。 1.2.3 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。 1.2.4 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 1.2.5 该罚不罚护短的管理人员由公司行政人事部提出处罚，下达“责任过失单”。 2、奖励内容 2.1 奖励方式 2.1.1 通告表扬； 2.1.2 奖金奖励； 2.1.3 加薪； 2.1.4 晋升提级。 2.2 公司可视具体情况对有如下表现的员工将给予不同奖励： 2.2.1 在本职岗位上表现优异，工作成绩突出者； 2.2.2 对公司业务有特殊贡献者； 2.2.3 为公司取得荣誉或有其它重大功绩者； 2.2.4 提出合理化建议，经公司采纳创造良好效益者； 2.2.5 年度考核成绩为 A 或 B 者； 2.2.6 对公司作出其他贡献，董事会认为应当给予奖励者。 3、处罚内容 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现， 对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 检查员工对公司的各项规章制 度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门提交“处罚通知书”，交总经 理审批后予以公示； 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果员工 负有直接责任和领导责任的工作因其失职受到不利影响或给公司造成其他不利影响， 由各部门主管提出“处理通知书”，交总经理审批后予以公示。 3.1 对于员工的违规行为，视情节轻重，公司将作以下处理予以以下处罚： 3.1.1 口头警告； 3.1.2 书面警告； 3.1.3 记过（严重书面警告）、记大过； 3.1.4 罚款； 3.1.5 通报批评； 3.1.6 解除劳动合同。 3.2 员工有以下行为者，且未给公司造成损失的，予以口头警告： 3.2.1 在办公室用餐 1 到 2 次； 3.2.2 在办公室抽烟 1 到 2 次； 3.2.3 在办公室喝酒 1 到 2 次； 3.2.4 破坏工作环境卫生（例如：乱扔垃圾、随地吐痰等）1 到 2 次； 3.2.5 在无危险的情况下，初次启动消防门警报。 3.3 员工有以下行为者，予以书面警告： 3.3.1 未办理请假手续在工作时间办理私人事务者； 3.3.2 在办公时间睡觉； 3.3.3 未经批准擅离职守，怠慢工作； 3.3.4 不服从主管或领导的合法、合理指示； 3.3.5 未在规定期限内完成工作任务，但未造成损失或影响者； 3.3.6 不尊重上司或同事，在办公室说粗话； 3.3.7 违反公司保密制度，泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.3.8 在无危险的情况下，再次启动消防门警报； 3.3.9 在办公时间做与工作无关的事情。 3.4 员工有以下行为者，予以记过： 3.4.1 违反公司保密制度，再次泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.4.2 在无危险的情况下，第三次启动消防门警报； 3.4.3 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失未超过 500 元者； 3.5 员工有以下行为者，予以记大过： 3.5.1 不遵守公司规章制度或命令，给公司造成损失或不良影响者； 3.5.2 不服从合理的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者； 3.5.3 拒绝听从主管指示或辱骂主管或领导； 3.5.4 在规定期限内未完成工作，对公司造成损失达 500 元者； 3.5.5 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失不足 500 元者； 3.5.6 违反公司保密制度，第三次泄露本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.5.7 在无危险的情况下，第四次启动消防门警报； 3.5.8 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失达 500 元者。 3.6 罚款 3.6.1 员工有本章第 3.7 条、3.8 条中任何一款行为的，公司有权对其单处或并处罚 款。 3.6.2 公司根据本手册的相关规定对员工处以罚款的，除本手册或公司其他规章制度 对罚款金额有明确规定外，具体罚款金额均由公司视情况决定，但对同一员工单项和 当月累计罚款金额不得超过该员工当月工资的百分之三十，且实施罚款后的月工资不 得低于市政府公布的最低工资标准。 3.7 以下行为属严重违反公司规章制度的行为，员工有下列情形之一的，公司有权解 除劳动合同： 3.7.1 除旷工外，一年内累计 2 次记大过或劳动合同期内累计 3 次记大过的；一年 内累计 5 次记过或劳动合同期内累计 8 次记过的； 3.7.2 违反本员工手册第三章第 3 条所述之“廉洁”、第 4 条所述之“保密”或第 5 条之“利益冲突”规定的； 3.7.3 制造、散布谣言、破坏内部团结，造成不良影响的； 3.7.4 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失达 500 元的； 3.7.5 盗窃公司或同事财物的； 3.7.6 对客户服务态度恶劣，给公司造成影响的； 3.7.7 申请各假期、办理福利待遇弄虚作假的； 3.7.8 借用公司或公司关联单位的资金、财务、设备、资料等逾期归还且经催告后在 7 个工作日内仍未归还的； 3.7.9 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密； 3.7.10 不服从合理的工作安排或岗位调动，严重影响正常工作秩序的； 3.7.11 当众顶撞、诋毁、诬蔑公司主管或领导的； 3.7.12 离职前怠于办理工作交接，经公司书面催告后仍怠于办理的； 3.7.13 工作时间吸毒、走私贩卖或非法持有毒品的； 3.7.14 工作时间观看色情刊物或浏览色情网站的； 3.7.15 工作时间赌博、酗酒闹事的； 3.7.16 工作时间打架斗殴的（正当防卫行为除外）； 3.7.17 未经领导批准，擅自修改合同内容给公司增加风险或造成公司损失的； 3.7.18 伪造签名或文件或其他任何意图欺骗行为； 3.7.19 其他严重违反公司规章制度，给公司造成 500 元以上经济损失或恶劣影响的。 3.8 以下行为属严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的行为，员工有下列情形 之一的，公司有权解除劳动合同： 3.8.1 工作不负责任，管理混乱，不认真执行岗位职责或因严重失职、因过错给公司 造成直接或间接经济损失达 500 元或不良信誉的； 3.8.2 拒不服从主管领导的指挥与管理，不执行上级决议（或决定），造成工作被动 （或失误），致使工作不能圆满完成者； 3.8.3 交办的文稿、资料、合同、文档中出现错误，给公司造成被动局面或负面影响 或给公司造成损失达 2000 元的； 3.8.4 发生事故或异常情况，知情人员隐瞒实情或未及时上报、或未及时处理者； 3.8.5 具有审批权限的员工对有关事项进行审批时，未尽审慎责任，给公司造成直接 或间接经济损失达 2000 元或不良信誉的； 3.8.6 其他失职、营私舞弊，给公司造成损失达 2000 元的（但本员工手册另有其他 规定的除外）。 3.9 通报批评 3.9.1 员工失职，但未达到严重失职标准的，公司可给予通报批评处罚； 3.9.2 员工被书面警告、记过、记大过、罚款、解除劳动合同的，均可同时通报批评。 3.10 员工违反公司考勤制度的依照本手册第三章第 8 条的规定处理。 4、按照公司其他规章制度或通知的规定应当予以奖励的，其奖励方式、程序等按照 该规章制度或通知的规定执行；员工违反公司依照相关法律、法规制定的其他规章制 度的，按照该规章制度处理。 第十章 其 它 1、本员工手册于 年 月 日生效。 2、本员工手册解释权归公司行政人事部。 本员工确认：已阅读、同意遵守《XX 有限责任公司员工手册》。 确认人（签名）： 时间： 年 月 日
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员工手册 V2-0
深圳 XXXX 科技有限公司 员工手册 二〇一四年六月 欢迎词 尊敬的各位员工: 欢迎您加入我们这个充满活力而又和睦欢乐的大家庭，真诚地祝贺您成为 公司的一员!与我们每一位一样，选择乐行天下将成为您最正确的决定之一。 乐行天下这个名字或许对您还比较陌生，但当渐渐地了解，慢慢地走进， 您将会发现，您无意间推开了一扇门，踏入了一座别样的花园；扑鼻的花香， 满院的桃李，清脆的鸟鸣，如同隔绝世外，终将让您心旷神怡流连忘返。 在这里，没有政治纷争，没有尔虞我诈圆滑世故；我们专注于工作，精益 求精追求极致；我们奋发向上，一起挥洒汗水一起分享胜利。 在这里，我们有共同信念与行为准则，我们诚信、踏实、创新、敬业，我 们团结勤奋，聪明智慧，我们互相支持，无私奉献，我们争吵我们欢笑，我们 独立自强我们相互依靠，我们每个人都把这里变得更美好。 我们欢迎每一位访客，我们接纳每一位志同道合的战友，期待有一天，您 能真正融入这个大家庭，担负起属于自己的使命！ 再次欢迎，请尽享您的乐行天下之旅！ 员工手册使用说明 本手册阐述了公司概况、方针政策以及各项基本规章制度等内容，适用于 深圳乐行天下科技有限公司（以下简称公司）。 公司的管理制度，除遵照国家法律法规外，皆根据本手册规则办理。本手 册规则未尽事宜，按国家以及公司所在地区有关法律法规和本公司的其他制度 规定执行。 所有员工必须在报到上岗的第一天全部仔细阅读和理解本员工手册，员工 签阅后，将视为员工已经熟悉并同意遵守本手册中所规定的全部内容。 本手册的解释权归公司人事行政部所有。如对本手册内容有任何疑问，可 垂询人事行政部。公司保留对本手册收回、修改、增删和补充、施废的权利。 一经正式修改，公司将以增删和补充后的最新版本（内容）为准施行，同时将 员工手册最新版本内容通告全体员工。 本员工手册是公司财产，仅供公司内部使用，不得外传。本手册自 2013 年 6 月 1 日起正式生效并实施，并于 2014 年 6 月完成改版修订。 目 录 第一章 公司概况..............................................................................................................1 第一节 公司介绍...............................................................................................1 第二节 我们的追求..........................................................................................1 第三节 我们的准则..........................................................................................1 第二章 安全管理..............................................................................................................3 第一节 基本要求...............................................................................................3 第二节 生产安全...............................................................................................3 第三节 消防安全...............................................................................................4 第四节 宿舍安全...............................................................................................5 第三章 基础制度..............................................................................................................6 第一节 入职、试用与转正..............................................................................6 第二节 岗位调整...............................................................................................7 第三节 离职管理...............................................................................................8 第四节 考勤与休假........................................................................................11 第五节 薪酬政策............................................................................................18 第六节 员工福利............................................................................................19 第七节 教育培训............................................................................................21 第八节 经营总结与考评................................................................................24 第四章 日常行为规范...................................................................................................25 第一节 基本准则............................................................................................25 第二节 基本行为规范....................................................................................25 第三节 仪容仪表............................................................................................26 第四节 职业道德与待人修养........................................................................26 第五节 沟通与建议........................................................................................27 第六节 电话的使用要求................................................................................28 第七节 保密要求............................................................................................28 第八节 办公秩序............................................................................................29 第五章 奖惩规范............................................................................................................31 第一节 总则....................................................................................................31 第二节 奖励....................................................................................................31 第三节 处罚....................................................................................................33 第六章 附则....................................................................................................................38 第一章 公司概况 第一节 公司介绍 深圳 XXXX 科技有限公司，由国内外顶级知名行业专家学者，985 院校、 纽交所上市公司以及风险投资人联合创立。公司致力于用智能化体感交互技术 和智能机器人技术持续改善人类生活，将云计算与数据分析以及智能执行终端 结合为用户提供完美的个性化服务，以此开创非同凡想的科技生活。 用科技改变生活，以智能引领生活，是乐行的梦想。为此，乐行及其团队 将倾尽全力，为用户体验的改善和产品的进步奋斗！ 目前，乐行天下研发的智能平衡机器人代步车产品，已于包括中国在内的 全球 40 多个国家同步发售，并被国际政要、全球知名艺人、顶级跑车厂商所使 用。 乐行天下的发展，深刻地影响和改变着人类的出行方式和生活习惯，在短 途出行、区域巡检、室内代步以及旅游娱乐等多个领域贡献自己的力量。 第二节 我们的追求 1、 积极的团队文化和奋斗不息的价值观 快乐工作，追求卓越，自觉自主，活力四射，创新创意。 2、 员工的个人发展与公司发展相统一 员工的个人梦想借助公司平台实现，同时促进公司良性发展，实现双赢。 3、 无为而治 第 1 页 各司其职，自我管理。 第三节 我们的准则 1、 虚怀若谷，善于聆听 时刻保持一颗谦卑的心，时刻准备学习；善于听取意见，勇于自我批判， 敢于承担责任，乐于不断自我完善。 2、 不断思考，不断优化 不断思考更加优化的工作方法，永远不安于现状。 3、 拒绝教条主义，拒绝僵化思维 摒弃教条主义，敢于打破常规，一切从实际出发，以终极目标为判断依据。 第 2 页 第二章 安全管理 第一节 基本要求 1、 员工应遵守公司有关安全及卫生规定，随时注意工作环境安全与卫生设施， 以保护公司及个人安全卫生。 2、 随时注意控制水，电，火，气，禁止在办公室办公区域吸烟。造成严重后 果将承担必要经济损失。 3、 出现形迹可疑或有不法行为的人和事，应及时报告领导；下班前要认真检 查，消除安全隐患。 4、 不允许有赌博、吸毒、打架或从事其他违法行为。 5、 如发现员工或他人不慎发生意外致伤，应立即报告上级领导及时处理或报 告人事行政部。 6、 发现盗窃或死亡事故，保护好现场以备调查。 7、 公司执勤人员，要热爱公司，尽职尽责。 8、 员工需注意保持公司办公场所环境整洁优美，公司公共区域卫生由清洁人 员清理。 9、 公司文件和资料及办公用具由所属员工本人整理，包括本人管理电脑等， 办公桌和资料柜及文件资料有条有序，日常垃圾需及时处理。 10、 员工平时必须注意保管好自己的贵重物品及工作资料，下班离开办公室 时，应锁好办公桌抽屉，文件柜，关闭电脑等。 11、 最后离开办公室的人员应检查空调，计算机，显示器，电灯等电器是否 关闭，并锁好门后方能离开；员工应妥善保管，使用公司发给的所有物品， 若有遗失，应及时向部门经理报告，以便采取防范措施。 12、 员工上下班应选择安全的交通工具，路途中须时刻注意自身安全。 第二节 生产安全 1、 全体员工务必树立“安全第一、预防为主、综合治理、重在自我”的安全 生产思想，并严格贯彻执行“谁主管、谁负责”的安全生产责任制。 2、 新员工入职公司必须经过厂级、车间级、岗位级(班组)安全教育，培训合格 后方可上岗操作。调岗、转岗必须经转岗培训。 3、 员工要充分了解和掌握公司生产工艺特点及产成品性能，明确安全隐患及 安全重点防控区域、熟记应急处理措施和方法。 第 3 页 4、 设备安全防护装置齐全，牢固可靠，操作前各项安全检查落实到位，严格 按规程操作。 5、 生产车间内十不准： 5.1 加强明火管理，车间、仓库内严禁吸烟； 5.2 非生产人员，未经许可不得进入生产车间； 5.3 物料、工具、设备、资料等生产部资产，未经许可不得带离生产车间； 5.4 上班时间不准睡觉、干私活、脱岗和干与生产无关的事； 5.5 在班前、班上不准喝酒； 5.6 不准使用汽油等易燃液体洗设备、用具和衣物； 5.7 不按规定穿戴劳保用品，不准进入生产岗位； 5.8 安全装置不齐全的设备不准使用； 5.9 检修设备时，安全措施不落实，不准开始检修； 5.10 停机检修后的设备，未经彻底检查，不准启用。 第三节 消防安全 1、 火灾发生后，如何报警： 1.1 拨打“119”、“110”向公安消防队报警； 1.2 大声呼喊报警； 2、 发生火灾时应注意事项： 2.1 切忌慌乱，判断火势来源，按应急逃生通道指示逃生； 2.2 切勿使用升降设备（电梯）逃生； 2.3 切勿返入屋内取回贵重物品； 2.4 夜间发生火灾时，应先叫醒熟睡的人，并且尽量大声喊叫以提醒其他 人逃生，而不要只顾自己逃生。 第四节 宿舍安全 1、 用电、防火安全 1.1 不要乱接电源，不要使用热得快、无保险装置的电热水壶、电炉等电 热设备； 1.2 不要乱扔烟头，不要在床上吸烟； 第 4 页 1.3 不要在寝室焚烧杂物； 1.4 不要存放易爆易燃物品； 1.5 走时要关灯，嗅到电线胶皮烧焦等异味，要及时报告采取措施； 1.6 台灯不要靠近枕头和被褥。 2、 防盗安全 2.1 宿舍内尽量少放现金； 2.2 钱包、手机、电脑、MP3、平板等物品要妥善保管，不要放在显眼处， 注意将贵重物品要远离门窗，防止别人顺手牵羊； 2.3 最后一个出寝室的员工务必要关好门窗，打好保险； 2.4 寝室门窗损坏要及时报告检修，不给犯罪分子有机可乘； 2.5 特别注意宿舍推销的外来人员，严禁在宿舍留宿非公司员工过夜。 第 5 页 第三章 基础制度 第一节 入职、试用与转正 1、 入职手续办理 1.1 员工入职手续由人事行政部办理。员工入职须按公司要求提交相关资 料，资料不齐者，公司可推迟或不予办理入职手续。体检不合格或资 料存在缺陷者，公司可不予办理入职手续。 •重要提醒：公司保留审查员工所提供个人入职资料的权利。请务必保 证您所提供个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，公司有权解除 与您签订的劳动合同，且不支付任何补偿。 1.2 人事专员安排新员工学习《员工手册》等基本规章制度，并与新员工 签订《劳动合同》、《保密协议》，对部分重点岗位，还需签署《竟 业禁止协议》。 1.3 行政专员负责提前安排新员工的电脑系统及基本软件的安装，网络等 配置，并与员工所在部门安排确认新员工座位，首次配置相应办公用 品。 1.4 行政专员开通新员工公司邮箱、RTX 账户，完成指纹及工作证的制作， 并及时更新员工通讯录。 1.5 人事专员向新员工介绍公司情况，引领新员工参观公司，熟悉公司内 部政策、工作制度、安排培训等。 1.6 新员工入职当天，人事专员应使用 RTX 向全体员工，发出新员工的简 介和工作职责。 1.7 所在部门领导向新员工介绍其岗位职责、工作说明和工作流程。 1.8 部门经理应向大家介绍新员工并表示欢迎，安排部门老员工带领新员 工熟悉公司环境，认识老员工。 1.9 新员工岗位技能培训及试用期工作辅导和评估，由新员工所属部门组 织实施。 2、 试用 2.1 新员工自报到之日起一般有 3 个月（生产中心工人为 2 个月）的试用 期，因工作成绩突出或有特殊贡献者，经部门经理提议，公司领导批 准，可适当缩短试用期。 第 6 页 2.2 新员工入职公司一周内，部门领导及导师应及时了解新进员工的工作 适应情况和需要帮助解决的问题，使员工有归属感，消除员工陌生感， 使其尽快进入工作状态。 2.3 入职公司一个月后，人事行政部与相关部门领导做新员工各项指标的 调查情况，调查内容包括新员工个人素质、工作态度、专业能力、工 作能力等，并将实际情况总结填写《新员工初步评价表》。 2.4 员工试用不合格，部门负责人需提前一周填写《员工辞退审批表》经 公司相关领导签字同意后，将按国家相关劳动法规予以解聘。 3、 转正 3.1 员工试用期满前 15 天，由人事行政部向员工发出《员工转正申请 表》，并督促其主管领导及时跟进。员工应在当周填写《员工转正申 请表》，并交由主管领导进行综合考核。根据转正考核情况及新员工 试用期内的表现，由用人部门经理/负责人、人事行政部对新员工进行 综合评定后，最后得出是否同意转正申请决定。 3.2 对试用期考核较差者，经双方协调一致可适当延长试用期，但最长不 得超过六个月；试用期考核不适合岗位者，将予以解聘。 第二节 岗位调整 1、 内部岗位调动 1.1 员工跨部门调动调配的，由相关部门负责人、人事行政部负责人征求 个人意见后，由最终用人部门提出申请，填写《人事调动申请表》报 总经理审批，由人事行政部协调安排进行人员调动。 1.2 部门内岗位调动的，由最终用人部门经理提出人员异动申请，填写 《人事调动申请表》，经相关人员同意后，经行政部人事审核，报总 经理审批。 1.3 员工的岗位调整应在不损害公司利益，尊重部门及个人意愿的情况下 进行。个人意愿和部门安排有矛盾时，应服从部门安排。 1.4 岗位调整时，相关部门负责人监督员工交接工作。 2、 晋升与降免 2.1 职务晋升或降免的，由直属部门负责人提出建议，并填写《人事调动 申请表》，人事行政部组织考察，总经理签字审批，人事行政部发布 任命或免职文件。 2.2 人事部门通过纸质及电子版发出《人事调动申请表》，员工接到人事 异动通知后，部门经理应于 1 周内、一般员工 3 日内办妥移交手续， 前往新部门报到。没有特殊原因，预期不予报到者，视同辞职。 第 7 页 第三节 离职管理 1、 名词定义 1.1 辞职：指员工因故主动与公司解除劳动关系的。 1.2 辞退/开除：指因员工个人过失，公司主动与员工解除劳动关系的。 1.3 自动离职：当出现以下情形者，属于自动离职。 1.3.1 连续旷工超过 3 天（含 3 天）或一年内累计旷工超过 5 天（含 5 天）者； 1.3.2 其它符合有关自动离职规定者。 自动离职人员公司不予结算任何工资及其他费用，对公司造成损失 者，将依法追究其相应责任。 1.4 合同期满：劳动合同到期后，一方或双方无意续约，合同自然终止的。 2、 辞职 2.1 试用期员工申请辞职，应提前三天填写《员工辞职申请表》书面通知 公司，未提前三天书面通知公司而要求离职者，一律扣除三天出勤工 资以做赔偿。 2.2 合同期内转正员工辞职，应提前三十天填写《员工辞职申请表》书面 通知公司，未提前三十天书面通知公司而要求离职者一律扣除三十天 出勤工资以做赔偿；根据拟辞职员工的岗位性质，公司保留要求员工 提前离职的权利。 2.3 《员工辞职申请单》由直接主管及部门负责人签核批准后，交人事行 政部审核确认；部门经理及以上人员，最终由总经理批准。 2.4 员工违反合同约定或公司规章制度而令公司造成经济损失的，应依据 有关规定承担赔偿责任。 3、 辞退/开除 3.1 辞退/开除人员由所在部门主管/经理填写《员工辞退审批单》交人事 行政部审核确认，最终由总经理批准后，人事行政部协助办理员工离 职交接手续； 3.2 员工有下列情形之一的，公司可以随时解除劳动合同，并不予支付任 何经济补偿： 3.2.1 在试用期间被证明不符合录用条件的； 3.2.2 严重违反公司的规章制度的； 3.2.3 严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的； 第 8 页 3.2.4 劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本公司的工作 任务造成严重影响，或者经本公司提出，拒不改正的； 3.2.5 提供虚假学历、简历、项目经验等资料，以欺诈、胁迫的手段或 者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动 合同的； 3.2.6 被依法追究刑事责任的。 3.3 有下列情形之一的，公司提前三十日以书面形式通知员工本人或者额 外支付员工一个月工资后，可以解除劳动合同： 3.3.1 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作 也不能从事由用人单位另行安排的工作的； 3.3.2 员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工 作的； 3.3.3 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行，经公司与员工协商，未能就变更劳动合同内容达成协 议的。 3.4 在职人员如有贪污受贿、以权谋私、渎职等危害公司行为，一经发现， 立即解雇，情节严重的，送交司法部门处理，公司有权利追缴经济损 失。 4、 离职面谈 4.1 各部门负责人接到员工的辞职申请时，须与员工进行离职面谈，了解 员工离职原因及对公司的建议等信息，并及时通知人事行政部； 4.2 人事行政部接到部门负责人签字的离职申请单后，须再次与员工做深 入的离职面谈，并记录在册。 5、 离职手续办理 5.1 本部门主管/经理负责离职人员的例行工作移交、文件资料移交（包括 书面资料及电子文档）、未完成事项的移交。 5.2 人事行政部负责离职人员固定资产、办公文具、图书杂志、档案资料、 柜子、抽屉钥匙的移交；电脑及其他系统密码、邮箱、工牌、社保、 公积金的注销、员工离职协议的签订等。 5.3 财务部负责离职人员借款、费用报销、其他款项、工资的结算等。 5.4 所有离职手续办理完成后，人事行政部将盖好章的《离职证明》交给 离职员工。 5.5 员工办理完各项离职手续后，同时解除劳动合同，由财务部计算其离 职薪资，离职薪资发放时间统一为每月 15 日。 第 9 页 6、 员工离职后义务 6.1 员工离职后，应履行《保密协议》中相关条款，保守公司机密，不利 用原工作便利做有损于公司利益事项。如有违反，对公司造成经济损 失的，公司将直接追究其责任，并依法要求对方承担赔偿责任。 6.2 已签订《竞业限制协议》的员工离职时，公司可酌情要求员工履行或 不必履行《竞业限制协议》所规定的义务。但《竞业限制协议》是否 履行，不影响员工履行《保密协议》中相关条款的义务。 第四节 考勤与休假 1、 作息时间 1.1 公司实行五天 8 小时工作制，同时根据不同类型人员，实行不同上下 班制度。 1.2 研 发 部 、 国 际 业 务 部 施 行 弹 性 上 下 班 制 度 ； 上 班 刷 卡 时 间 7:0011:00，下班与上班时间差不小于 9 小时。 1.3 生产部门工作时间：8:30-12:00；13:00-17:30 1.4 其他部门工作时间：9:00-11:50；13:20-18:00 1.5 因员工责任内没有完成的任务，造成延长工作时间的属于员工职责内 的工作时间。 1.6 公司主张员工积极提高自己的工作效率，尽量不要超时工作和节假日 加班。 2、 打卡规定 2.1 公司执行上、下班刷卡制度，除公司领导特别批准的人员不用打卡外， 所有人员均需打卡； 2.2 刷卡次数：一日两次，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次。在 工作时间如有外出公干或请假，离岗和到岗时也应刷卡； 2.3 员工上班期间因请/休假而不能在上下班时间正常刷卡的，须提前填写 《请/休假单》报相关审批人员批准后，提交到人事行政部审核、备案； 2.4 员工上班期间因外出公务而不能在上下班时间正常刷卡的，须在部门 《因公外出情况登记表》上登记。各部门应于每周一上午向人事行政 部提交经部门负责人批准的《因公外出情况登记表》，以核对刷卡记 录及备案。 2.5 员工出差须填写《外出申请单》审批，报人事行政部备案；出差返回 须及时到考勤管理员处销差。出差管理规定另见《外出管理作业》。 2.6 如因加班等原因引起的迟到或未打卡须填写补单说明； 第 10 页 2.7 因自身原因造成忘打卡者，须填写《未打卡说明单》，由所在部门负 责人、人事行政部审核。 3、 全勤及缺勤规定 3.1 全勤：当月实际工作天数等于当月应出勤天数，且无迟到、早退、旷 工、请假、休假（年休假和调休假除外）即为全勤。 3.2 每月迟到或早退（5 分钟以上，1 小时以内）次数累计达到 3 次或以 上者，给予书面警告一次，并按当月累计迟到/早退时间，计扣缺勤工 资。 3.3 缺勤工资最小计量单位为 0.5H，不足 0.5H 按 0.5H 计算（如：某员 工当月累计迟到 4 小时 15 分钟，缺勤工资按 4 小时 30 分钟扣除）。 4、 旷工及处理 4.1 旷工的定义： 4.1.1 迟到超过 1 小时，未与公司上级联系，视旷工处理； 4.1.2 一个工作日中没有任何考勤记录者视为旷工； 4.1.3 一个工作日中仅有上班打卡或仅有下班打卡记录视为旷工半天； 4.1.4 提供虚假病休证明骗取休假的； 4.1.5 请假期期限已满，逾期未归未续假或未获批准而预期未到岗的； 4.1.6 未在规定时间内办理书面请假手续的； 4.1.7 不服从调动和工作分配，未按时到工作岗位报到的； 4.1.8 因本人违法乱纪，被公安司法机关收容，审查、拘留、传讯不能 正常工作的； 4.1.9 其他类似上述情况或未按公司规定办理缺勤手续的情况行为。 4.2 旷工处理： 4.2.1 旷工以半天（4 小时）为统计单位；超过 1 小时不超 4 小时的按 半天计算，超过 4 小时但不超过 8 小时的按一天计算； 4.2.2 旷工半天，扣发本人当月 1 个工作日的工资（以此类推扣发）； 4.2.3 连续旷工三天（含三天）以上或当月累计旷工五天以上者，扣除 旷工日三倍工资且不计发任何奖金，同时公司有权予以严重违纪 处理，并立即解除劳动合同，不予以任何经济补偿。 5、 加班规定 5.1 加班分类 5.1.1 正常工作日加班：员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之 第 11 页 后，经相关主管审批确认后而延长工作时间的情况。中午 12:0013:00 及下午 17:30-19:00 都不计为加班。 5.1.2 休息日加班：员工在经相关主管审批确认后，休息日仍照常工作 的情况。 5.1.3 法定节假日加班：员工在经相关主管审批确认后法定节假日仍照 常工作的情况。 5.2 加班的申请、审批 5.2.1 公司实行加班审批制。加班须事先填写《加班申请单》并获得部 门经理批准，并应在加班当天向人事行政部报备，如有特殊情况 最迟不能超过三天报备。部门经理出差或外出公务时，可通过电 子邮件批准。 5.2.2 加班时间核准：加班打卡记录时间比《加班申请单》计划时间短 的以加班打卡记录时间为准；加班打卡记录时间比《加班申请 单》计划时间长的以《加班申请单》计划时间为准，或者由部门 经理再次签批更改《加班申请单》。 5.2.3 在公司加班未打卡不计加班时间。在外协厂或其他非公司工作场 所加班的员工，须由所在单位确认加班时间。 5.3 加班待遇 5.3.1 生产人员、仓管员、品检员加班可按国家规定发放加班费。 5.3.2 办公室人员加班不发放加班费，但可以享受以下待遇： ① 调休假：办公室人员在工作日晚 19：00 点以后加班 1 小时以 上以及周末加班，可获得 1：1 的调休假期；调休假期须在加 班后的六个月内休完。 ② 报销餐费与交通费 项目 晚上工作至 20：30~23：00 晚上工作至 23：00 后 晚餐费 12 元/餐 20 元/餐 交通费 —— 报销打的费用 零食 零食，饮料及水果 5.4 不计为加班的情况 5.4.1 公司在非工作时间组织的用于提升员工能力和素质的培训不计为 加班； 5.4.2 正常工作时间以外参加公司或公司以外的有关部门组织的公共活 动的； 第 12 页 5.4.3 部门经理（含副职）及以上人员、一线销售人员、公司规定的其 它特殊岗位人员，按需要安排工作时间，不计加班。 6、 各类假期规定 6.1 调休假 6.1.1 使用调休假一次不能超过 2 天。 6.1.2 调休假须提前 3 天向部门经理和人事行政部提出书面申请，经批 准后生效。 6.2 事假 6.2.1 员工因私事不能到岗工作，可请事假。 6.2.2 员工请事假需至少提前一天填写《请/休假申请单》进行申请，获 批后方可休假。 6.2.3 事假为无薪假期，所请事假将按规定扣除工资和补助。 6.2.4 试用期内员工申请事假累计不得超过三天，正式员工一年内申请 事假累计不得超过 20 天，连续请假半月（含）以上者当月社保由 个人全额承担。 6.2.5 事假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算。 6.3 病假 6.3.1 员工因生理病痛不能到岗工作，可请病假； 6.3.2 员工休病假须提前一天申请，如遇突发生病不能提前一天申请， 须在当天上午 9:00 前通知直属上级主管，须于休假结束次日内及 时补办请假手续；病假均提供有效医院证明或医疗费凭证，3 天 以上至 10 天内（含）病假须出具区级（含）以上医院证明与医疗 费凭证，10 天以上病假须按照公司要求的指定医院进行复检，依 据复检结果再确认其休病假天数； 6.3.3 无法提供医院病休证明的按事假处理，不按公司规定的病假申请 流程和手续办理请假手续，按照旷工处理； 6.3.4 病假以半天（4 小时）为统计单位；不超过 4 小时的按半天计算， 超过 4 小时但不超过 8 小时的按 1 天计算；病假每月累计不得超 过 12 天，一年累计不能超过 30 天，超过部分按事假处理； 6.3.5 转正员工每月最多可享有带薪病假 2 天，病假每月累计 3 天以上 10 天以内（含 10 天）和月累计 10 天以上的病假工资扣除比例将 按企业服务年限的不同分别如下： 本企业服务年限 3-10 天(含)扣除病假工资 10 天以上扣除病假工资 1 年以下 50% 80% 第 13 页 大于 1 年但小于 3 年 40% 70% 大于 3 年但小于 5 年 30% 60% 5 年以上 20% 50% 6.3.6 病假（不含带薪病假）期间，公司的各项津贴，将按天扣除。 6.3.7 病假工资不得低于当地最低工资 80%。 6.4 年假 6.4.1 年假为带薪假期。员工入职当年，累计工作已满 1 年不满 10 年的， 年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天；已满 20 年 的，年休假 15 天。工作年限，按照员工提供的社保局打印并盖章 的社保缴费清单确认，否则按照在我司的实际工作年限计算。 6.4.2 员工工龄（在公司服务时间）每增加一年，年休假增加一天，但 最长不超过 15 天。 6.4.3 年休假以自然年为计算周期，即每年 1 月 1 日至 12 月 31 日。对 于年休假周期内工作不满一年的员工，年休假将根据其实际在职 天数按比例计算，折算后不足一整天的部分不享受年休假。 计算方法：年休假天数 = 当年在职日历天数 × 当年全额年休假天数 / 365 6.4.4 员工可自由安排自己的年假，但需提前两个月与上级主管沟通， 上级主管结合生产经营需要具体安排； 6.4.5 年假须在一个年度内休完，不跨年休假； 6.4.6 享有年假的员工可以用年假抵扣平时各类假期，如事假、病假等； 6.4.7 有下列情形之一的，不享受当年的年休假： ① 累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的； ② 累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病假累计 3 个月以上 的； ③ 累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 6.5 其他法定假日 6.5.1 符合条件的员工可相应享受以下法定假日，所有法定假日要求一 次性连续使用，法定休假天数以国家和深圳市的相关法律法规为 准。 假别 休假条件 休假证明 婚假 在本公司工作期间结婚，以结婚证时间 为准，一年内有效 结婚证 丧假 直系亲属（父母、配偶、子女、配偶父 母）去世时 / 第 14 页 产假 符合国家计划生育政策的已婚女性员工 准生证、计划生育服务证 看护假 配偶的产假期间（须为独生子女父母） 配偶的准生证、计划生育服务 证 哺乳假 女员工生育后，婴儿一周岁前 子女的出生证 7、 请/休假流程和审批权限 7.1 公司所有员工请假、休假或延假，须事先填写《请/休假申请单》，获 得批准人同意后，与相关证明/证件一起递交到人事行政部审核、报备。 员工在生急病或意外受伤等特殊情况下，可以先治疗休息，后补办请 假手续，工伤时由部门办休假手续。 7.2 请/休假批准权限 职级 批准人 天数 生产人员 职员级 主管级 经理级及以上 3 天以下 主管 经理 经理 主管领导 3-5 天 经理 经理 主管领导 主管领导 5 天以上 主管领导 人事行政 部 主管领导 人事行政部 总经理 人事行政部 总经理 人事行政部 7.3 所有请/休假都以半天为单位，不足半天的以半天计算。 8、 其他考勤规定 8.1 假期补贴核算：除年休假和调休假外，事假、病假和法定休假期间， 员工享有的交通补贴、餐费补贴及其他各类补贴，将按照缺勤天数扣 除相应比例。 8.2 以下行为将被视为严重违反公司考勤制度。员工违反时，公司可以解 除劳动合同，且不支付任何经济补偿： 8.2.1 一个月内迟到、早退累计超过六次（含）以上者； 8.2.2 提供虚假病休证明骗取 3 天及以上休假者； 8.2.3 连续旷工 3 天或一年内累计旷工 5 天（含）以上者； 8.2.4 一年内请事假 30 天（含）以上者； 8.2.5 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受重大损失者； 8.2.6 无故旷工未向领导汇报给公司造成重大损失（5000 元以上）者； 8.2.7 代他人打卡或请他人代为打卡累计 2 次（含）以上。 第 15 页 第五节 薪酬政策 1、 薪资原则 1.1 公司根据员工本人受教育程度、技能状况、工作经验及聘用岗位所承 担的责任和对公司的贡献等核定其薪资标准。 1.2 公司严格实行薪酬保密制度，薪酬管理制度向员工公开，员工个人薪 资收入不公开，员工对本人薪资标准有问题可咨询人事行政部负责人， 对工资计算或发放如有异议，可直接与财务部确认； 1.3 严禁打听、泄露员工工资收入；主动向他人公开自己的薪酬信息，向 他人打听薪酬信息或传播薪酬信息都属于严重违纪。 2、 薪资发放 2.1 每月计薪期间为每月 1 日至月末最后一日； 2.2 公司每月 15 日发放上一月薪资，统一发放至员工各自的建行工资卡； 如遇节假日或休息日，薪资发放时间则调至节后最近的工作日进行发 放。 3、 薪资扣除部分 下列情况涉及的款项，公司从员工的薪资中代扣代缴。薪资不足抵扣金 额时，员工在接到财务缴款通知后，5 日内须将此款以现金形式交到财务部。 3.1 员工个人负担的法定社会保险金、公积金； 3.2 缺勤、旷工扣款； 3.3 个人所得税税款； 3.4 员工对公司的个人欠款（借款还款、未回款等）； 3.5 根据法律法规或公司规定应予扣除的部分。 4、 起薪和停薪 4.1 员工的起薪日期以人事行政部确定的入职日期为准。 4.2 员工的停薪日期以人事行政部确定的离职日期为准；离职员工最后一 个月薪资，根据离职员工最后一个月考勤期间的实际出勤天数计算。 4.3 离职员工未按公司规定办理离职手续的，其薪资暂停发放，待员工办 理完离职手续后，再进行其离职薪资的结算发放。 4.4 员工离职当月薪资不足以抵扣个人法定扣款或个人欠款时，员工应于 离职前补齐欠款，否则公司暂缓办理其他各项人事手续的转出事宜。 第 16 页 5、 薪酬调整 5.1 每年初，公司可根据经营效益、行业平均工资水平、国家宏观经济形 势，确定是否进行调薪，随之确定调薪对象、调薪幅度、倾斜政策。 5.2 个人调整幅度，与员工过去一年绩效表现、全年服务时间、目前的薪 资水平相关。 5.3 薪资变动均须填写《调薪申请表》，部门负责人提出申请，薪资变动 须隔级签批，至少须部门负责人签批后，由总经理确定，人事行政部 审核备案。 6、 奖金制度 6.1 公司可根据经营状况、行业水平、宏观经济形势，制定职员、业务员 奖金计划。 6.2 奖金分配，应体现“按贡献分配、按绩效分配”的原则，根据经营业 绩、部门及个人绩效，计发员工绩效奖金。 6.3 员工月/季度绩效奖金和业务提成奖金，根据每月/季度考核和业务成 绩的评定结果按月/季度发放。 6.4 公司每年将评定当年工作表现突出，且为公司做出卓越贡献的员工， 并给予相应的奖励。 第六节 员工福利 1、 公司为员工提供的福利由二部分构成：法定福利和其他福利。 2、 法定福利是指根据国家和地方政府相关规定，公司应为员工提供的各种福 利；其他福利是公司为员工额外提供的节假日礼金、活动经费、定期体检、 教育培训、调户等。 3、 法定福利 3.1 法定福利，即社会保险和住房公积金。根据国家及深圳本地政策执行。 3.2 员工入司办理完入职手续，公司将根据国家相关规定为员工办理社会 保险，若因前单位未及时退保，或员工不能提供缴纳各项保险所需资 料或离职证明资料等个人原因的，公司将不补缴。 3.3 个人在户籍所在地或其他单位办理了社会保险的，可不参加公司统一 办理的社会保险参保手续，但需提供相应的证明文件，并在人事行政 部备案。 3.4 公司为员工办理各项社会保险事务，员工须积极配合提供所需证件材 料；公司不承担因员工参保所需资料不全或拒不参加社会保险而带来 的一切相关责任。 第 17 页 4、 公司福利 4.1 每周组织羽毛球、篮球等体育活动； 4.2 每月为当月过生日的员工举办庆生会或准备小礼品； 4.3 公司内部设置乒乓球、台球室，员工可利用下午茶或休息时间，自行 锻炼； 4.4 公司提供部门活动经费，由部门统一申领，自行组织安排集体活动； 4.5 每逢国家传统法定节假日，公司将根据经营情况为员工发放过节费或 礼品； 4.6 工龄 1 年以上十二级以上职员的探亲假及相关礼品赠送，详见《探亲 假制度》； 4.7 为转正员工准备新婚礼金一份，数额如下： 工龄（年） 礼金（元） 2-4 488 4-6 588 6-8 688 8-10 788 ＞10 888 4.8 公司员工添丁、子女婚嫁，公司一律赠礼金 200 元； 4.9 为满一年以上的员工组织定期体检； 4.10 工作满一年，享受不少于 5 天的带薪年假； 4.11 除生产部员工外，凡晚上工作至 20：30 后的员工（以考勤记录为 准），给予每次 12 元作为晚餐津贴；凡晚上工作至 23：00 后的员工 （以考勤记录为准），给予每次 20 元津贴，另考虑到地铁，公交等 公共交通方式可能停运，公司报销打的费用；夜间工作，公司内部提 供零食，饮料及水果； 4.12 公司成立 DIY 工作室，对于员工的业余爱好择项予以资助； 4.13 按季度对表现优秀的员工进行奖励，根据公司经营情况发放年终奖。 4.14 对于在公司工作表现优良，愿为公司的发展长期工作的正式员工，且 符合深圳市引进人才要求的，公司可以将其户口迁入深圳。 第七节 教育培训 1、 入职培训 1.1 入职培训旨在使全体员工了解公司的企业精神、理念、企业基本情况、 行为规范、员工的权利义务等基础知识。 第 18 页 1.2 入职培训由人事行政部根据新入职员工人数情况，统一组织、协调安 排。 1.3 各部门新员工主管应配合入职培训，尽可能安排新员工入职一个月内 接受入职培训。 2、 在职培训 2.1 在职培训旨在提高员工业务水平，及时掌握新技术和发展动向，满足 公司发展要求。 2.2 每年十月前各部门报送培训需求，经人事专员汇总后，根据公司业务 发展状况制定年度培训计划和费用预算，报行政人事负责人、总经理 审批。 3、 培训工作实施 3.1 人事专员/主管根据年度培训计划和各部门人员工作安排情况，具体实 施培训工作计划； 3.2 人事专员/主管初步审核《培训申请表》，监督培训实施情况；计划内 培训，报相关人员审批执行；年度中临时出现计划外培训需求的，由 人事专员/主管汇总后制定培训计划报人事行政负责人审核，再经财务 负责人费用审核后，报总经理审批； 3.3 相关培训人员培训后填写《培训记录表》交人事行政部汇总，以便下 一年度改进计划。 4、 培训形式 4.1 公司提倡员工担任培训师。培训师名单由行政人事负责人提出，报总 经理审批。 4.2 培训师确定后，可参加公司组织的针对培训师进行的培训。 4.3 培训师培训计划由人事专员/主管提出，报行政人事负责人审核后，经 财务部审核费用后报总经理审批。 4.4 培训师培训可以外派培训，也可请专家授课、内部培训。 5、 受训者义务与违约责任 5.1 员工有义务把所学知识和技能运用到日常工作中。 5.2 由公司出资派往国外培训的，必须在公司服务五年；由公司出资参加 培训的员工，培训期每满一个月（含）或培训费用每满 10000 元，必 须在公司服务 1 年。 5.3 《培训协议》作为劳动合同的附件，其中所要求服务日期超过劳动合 同结束日期的，则劳动合同期限自动续延。 5.4 员工在规定的服务期限内离开公司，公司有权要求员工退回培训费用。 第 19 页 退回费用=（总培训费用÷服务年限）×未服务年限； 其中，总培训 费用包括：学费、教材费、差旅费、其他学杂费等。 6、 员工培训档案管理 6.1 公司为所有员工建立培训档案，作为员工培训、考核、晋升、奖惩的 依据。 6.2 培训人员必须填写《培训记录表》，在培训结束后将培训记录交人事 行政部备案。 6.3 培训档案主要内容包括参加各类培训的情况（包括参加培训的时间、 地点、内容、课时数及培训费用等）、培训效果评估及考核信息、相 关证书记录、相关论文汇编等。 7、 其他学习途径 7.1 在职学习：要求承担更多职责的机会，正确对待他人对自己的客观评 价和反馈意见，并根据规定的目标来评价自己的表现，从中总结吸取 经验。 7.2 任务执行：主动承担一些自己职责之外的职务，以增加工作中对自己 的挑战，与上级商定对这项任务的要求与期望，并计划如何达成这一 目标。 7.3 项目参与：主动要求领导或参与一个项目，你可以是这方面的专家， 也可以对该项目毫不熟悉；这一项目可能会提高你的专业技能，也能 够让你对其他领域有所涉及。 7.4 反馈机制：作为工作小组成员，请求你的上司或同事对你的表现作出 评价，并给予你反馈意见，告知如何更好地处理某些事务。 7.5 关系网络：发展并维系与你工作领域相关的人际网；分享信息及交流 彼此的想法与经验，共同寻求普遍问题的解决方法。 7.6 经验分享：主动与部门或者小组中的成员分享经验与经历，并在小组 中营造学习气氛；要求成为某一培训研讨会的演讲者；进行案例研究， 向公司学习网站投稿。 7.7 争取任命：寻求被上司委派任务的机会，或者在高级别会议上发言， 或者在上司的指导和支持下领导一个决策过程。 7.8 寻求良师：找工作领域的专家或工作经验丰富者作为你的导师，与其 分享你的困难，寻求建议及能够解决问题的实际办法。 7.9 效仿精英：效仿你的一个上司，你相信他是你学习的榜样，留心观察 你的言行，并请他与你分享他的经验与经历，借鉴他的经验，然后规 划自己的发展道路。 第 20 页 第八节 经营总结与考评 1、 总结考评形式 公司进行分阶段工作目标管理，员工根据工作实际情况及时向上级主管提 交年报、月报、周报；工作计划总结报告将计入考核内容。公司考评分为：年 度、季度、月度、试用期考评。 2、 考评原则 公司将根据员工自我评估、主管考核、双方交流的情况，客观、公正的进 行考评，促进员工与公司共同发展；考评成绩将作为员工晋升、加薪及薪资发 放的重要参考依据。 试用期员工在试用期时，其工作表现将受到有关部门的综合考核，考核结 果将作为评定其能否如期转正的主要依据；试用期考核不合格者视为不符合录 用条件。 3、 考评实施 具体参见《公司绩效考核管理制度》。 第 21 页 第四章 日常行为规范 第一节 基本准则 1、 遵守国家法律、法规，遵守社会公德和职业道德；遵守公司所有现行有效 以及不时更新的规章制度、行为准则。 2、 以客户为中心，努力提供优质的产品与服务，不断提升客户满意度。 3、 自觉维护公司良好声誉，维护公司形象，保护公司财产，保障公司利益。 4、 忠于职守，服从上级领导和工作分配。一经上级领导决定，严格遵照执行。 5、 积极进取、严于自律，不断提升工作技能与工作绩效，养成良好的工作作 风。 6、 同事之间相互尊重与信任，相互关心与帮助。 7、 勤俭节约，爱惜公物，自觉为公司增收节支。 8、 保持整洁的办公环境，保持良好的个人仪容仪表及行为。 第二节 基本行为规范 1、 仪表——要整洁端庄，稳重大方； 2、 环境——要清洁整齐，使客人和自己都愉快轻松； 3、 待人——要温文有礼，和颜悦色，不卑不亢，牢记礼貌就是为人，事关公 司事业、形象。对客户、同事及社会公众均应持真诚、尊重、谨慎和谦虚的 态度和专业精神，并给予得体的礼遇；任何与客户有关的信息，我们都必须 严格保密；在没有得到客户指示的情况下，不得与客户的雇员或客户的候选 人讨论任何关于客户的信息； 4、 接物——员工在被允许使用或接触公司财物时，均应保持诚实和谨慎的态 度； 5、 守时——守时守约，为人处事之基本，务求一诺千金，严格自律； 6、 效率——以简捷的行动，最快的速度办理每件业务； 7、 质量——凡经我手，无论产品或劳务，都以精湛、细致而使人信服； 8、 勤勉——勤勤恳恳、兢兢业业、如水滴石穿般的进行工作，去处世为人； 9、 谦虚——满招损，谦受益。无论学习或做事，虚怀若谷就是排除障碍，开 阔道路； 10、 团结——员工同事，每日相处，更应相互体谅，礼貌谦让，精诚合作 ， 第 22 页 团结共进； 11、 自律——在同事之间应杜绝背后非议他人的陋习，即便离开公司，也 自奉严格，不蜚短流长，自尊自重。 第三节 仪容仪表 1、 积极树立公司形象，外表整洁、言谈高雅、举止大方、仪态端庄； 2、 进入办公和生产区域须佩戴厂牌。厂牌须妥善保存，如有遗失应立即向人 事行政部报告。 3、 上班衣着应整洁、大方、得体，男性工作期间不得穿背心、拖鞋或其他有 碍瞻观的奇装异服。女性工作期间在办公室内不得穿超短裙、热裤、吊带衫 低胸衫或其他有碍瞻观的奇装异服。 4、 不得纹身、不得留怪异发型及染夸张或鲜艳颜色的头发。生产车间工人工 作时不得佩戴会影响操作的首饰（如项链、戒指等），长发应束好，以免造 成安全隐患。 5、 代表公司出席外部重要公关或社会活动时，男士须着衬衫、西装、皮鞋，女 士须着职业套装。公司活动、会议或部门有特别着装要求时，须按要求执行。 第四节 职业道德与待人修养 1、 职业道德 1.1 员工尽职尽责完成本职工作是基本的职业道德，每位员工必须为此竭 尽全力，任何预料中和意料外的困难险阻，都不应成为放弃努力的理 由和借口，以适应本行业快速变化的激烈竞争形势。 1.2 牢记自己代表公司，在任何时间、地点都注意维护公司的形象声誉； 1.3 工作时间员工须佩带工作牌，讲普通话，谈吐文明，举止大方，礼貌 待客。不得大声喧哗、串岗聊天、电话聊天、上网聊天、玩电脑游戏、 打牌、看与业务知识无关的书刊、干私活等。 2、 待人修养 2.1 对客户——对公司的客人要热情礼貌、以诚相待，客人来访要迎进、 让座、请茶、送出，并使用礼貌用语：“您”、“请”、“您好”、 “谢谢”、“对不起”、“请原谅”、“多多关照”、“再见”等。 客户是上帝，公司不允许员工对客户有无礼行为，不得讥讽或不理睬 客户，更不得顶撞客户或无理辩解； 2.2 对同事——同事之间应以诚相见，肝胆相照，互帮互助，取长补短。 对同事说话要和蔼可亲，使用礼貌语言；要善于倾听别人的意见，虚 心学习他人的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困 第 23 页 难，大家应主动帮助，使助人为乐形成风气；要善解人意，不吹毛求 疵，更不允许在背后指责和挑剔他人； 2.3 对领导——要尊重领导（包括直属、隔级主管和旁系主管）；对领导 的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见应采取合理方式向自己 的直接领导反映； 2.4 对下属——领导应在工作中充分调动员工的积极性和工作热情，以身 作则，以公正无私的态度对待下属，体恤下属，关心和爱护每一位员 工。 第五节 沟通与建议 1、 公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议论。 2、 如果您认为有问题不能得到解决，或公司任何人有违法、违规行为时，可 依次向所在部门直接主管、部门经理、人事行政部直至公司领导反映和投诉。 3、 公司严禁员工利用邮件系统、RTX 或 QQ 群大范围群发带有负面情绪的意 见或言论。 4、 电子邮件应有简洁明了的“邮件主题”，便于收件人权衡邮件的轻重缓急 ， 分别处理。 5、 邮件主送需要决策、执行、提供意见的人员，抄送需要了解邮件内容的人 员。不可主次不分，以免为他人带来不便。 6、 请您经常留意公司 RTX、微信群宣传栏或告示板上的信息。宣传栏或告示 板用于向员工宣传介绍公司最新的发展动态、规章制度、内部交流的各种信 息以及与员工相关的各项活动安排。 第六节 电话的使用要求 1、 除因特殊原因，所有人员在上班时间不应接、打私人电话； 2、 公司电话铃声响起时，迅接电话，不使响铃超过三下；旁桌无人而电话铃 响时，也必须尽快代接电话，妥善处理； 3、 接电话时必须 使用规范用语，如 “您好！请讲”或“对 不起，请您稍 候！”等，当外线电话铃响时，应迅速接起，并主动自报：“您好，乐行天 下有限公司”。当内线电话铃声响时，应立即接起，并主动自报“您好（自 己的姓名）”； 4、 在接打电话时如遇自己不能准确回答的问题，应立刻转请有关人员接听或 另约时间联系，切忌随意回答或简单地用“不知道”应付对方；如无法转接 应礼貌说明，不得责怪对方或断然挂断电话； 第 24 页 5、 如外线电话要找的人不在或无法马上听电话时，接听者应使用电话留言条 予以准确地表达； 6、 接打电话时（尤其是长途电话）应简捷扼要，尽量缩短通话时间。 第七节 保密要求 1、 所有员工有义务严守公司内部的人事、管理、业务、经营和技术秘密，未 经总经理书面同意或授权，不得以泄露、公布、发布、出版、传授、转让或 者其他任何方式使任何第三方（包括按照公司制度的规定不得知悉该项秘密 的其他员工）知悉属于公司或者虽属于公司合作单位或个人，但公司承诺有 保密义务的各项秘密信息，也不得在履行职务之外使用这些秘密信息； 2、 所有员工均不允许将公司内部有关机密资料对外泄露。对于确因工作需要 必须带出公司的各种资料，应征得部门负责人或项目负责人同意，并加以严 格妥善保管； 3、 严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，更不得有意无 意向他人泄露薪资情况； 4、 所有员工要检点自己在公开场合的言行，对一切对外联络（如接待、出差 、 电话、传真等）应慎重从事； 5、 严禁泄露公司各项活动策划的文件内容以及公司客户资料，一旦发现，将 按规定作辞退处理；给公司造成经济损失的，要求担当相应的法律责任和赔 偿经济损失； 6、 公司根据岗位性质分别安排员工签订《保密协议》、《竞业限制协议》。 第八节 办公秩序 1、 遵循公司 5S 管理，保持个人办公区域整洁卫生，办公桌与电脑洁净无灰尘， 各类文件资料和办公用品摆放整洁有序。不随地乱丢果皮纸屑和杂物，不随 地吐痰；生产和办公区域内不得进餐；严禁在开放办公区域吸烟。 2、 为保证工作效率，办公室员工不得在上班时间使用公司电话长时间拨打或 接听私人电话。车间员工除车间主管批准外，上班时间不得接听和拨打电话 （包括个人手机和车间固定电话）。 3、 工作时间应坚守工作岗位，未经批准不得擅自离岗。若要暂时离岗，需向 部门负责人说明去向，待同意后方可离开。 4、 在办公区域讨论问题时，应尽量小声，以免影响他人工作。时间较长的业 务讨论或接待请使用会议室。会议室使用结束后，须自觉关闭灯光、空调和 投影仪等设备。 5、 不得在办公或生产区域打闹嬉戏，大声喧哗或争吵；工作时间不串岗闲聊 ； 第 25 页 不看与工作无关的书刊或网络；禁止在上班时间打架斗殴、玩游戏、打牌、 赌博、炒股、躺卧、睡觉或从事其他与工作无关的行为。 6、 工作时间，禁止利用邮箱大范围或群发与工作内容无关的信息。 7、 未经许可，不得擅自操作他人电脑，不得翻阅不属于自己负责的文件与资 料。 8、 未经批准，严禁员工接受与公司有业务往来单位或个人的宴请、钱物或礼 品。业务往来单位赠送的礼品须上交人事行政部统一处理。 9、以下属于严重违反公司规章制度的行为，公司明令禁止。一经发现，公司 将辞退当事员工，且不给予任何补偿。 直接参与其他公司的经营管理； 投资于公司客户或业务竞争对手的非公开发行股份或股权； 以职务之便向投资对象提供利益； 以直系亲属名义从事上述投资； 兼营或参股与本公司同类业务的公司。 第 26 页 第五章 奖惩规范 第一节 总则 1、 公司实行奖惩制度的目的，是调动和发挥员工与部门的积极性、创造性， 维护正常工作秩序，促进公司发展。 2、 奖惩原则：有功必奖，有过必罚；制度面前，人人平等。 3、 公司对员工进行处罚，员工如对处罚有异议，可在送达日的 2 个工作日内 （不含送达日），向人事行政部递交书面申辩材料。 4、 公司不得对同一事件（含言行）或同一事件（含言行）的不同方面进行重 复处罚。 5、 本制度所列各项行为之情节轻重，难以量化裁定的，以总经理、人事行政 部联合裁定为准。 第二节 奖励 1、 奖励分为书面表彰、嘉奖、记功三种，对于多次受到奖励者享有优先晋升 资格；本制度所列之“嘉奖”，每次给予经济奖励 100 元；“记功”，每 次奖励 200～500 元；所有奖励随员工当月工资发放。 2、 书面表彰 具下列情况之一的，给予书面表彰： 2.1 本职工作履行良好的； 2.2 在工作环境艰苦或工作压力大的条件下，能够任劳任怨的； 2.3 在某项事件、任务或工作的处理中，表现良好的； 2.4 诚实守信、廉洁奉公始终如一的； 2.5 拾金（物）不昧在 100 元以下的； 2.6 其他公司倡导之行为，应予以书面表彰的。 3、 嘉奖（奖励 100 元） 具下列情况之一的，给予嘉奖： 3.1 本职工作完成情况一向良好，能够让领导省心、放心、安心的； 3.2 某重要事件（或重要工作）处理上或某重要场合有突出良好表现，应 第 27 页 予以嘉奖的； 3.3 提出可行的合理化建议，且对公司或工作确有良好作用或参考意义的； 3.4 及时发现并消除工作隐患、安全隐患、制度漏洞，提高公司效益或减 少/避免公司损失的； 3.5 能够揭露、反映不正当行为（违反规定之行为/损害公司利益之行为）， 对公司有一定贡献的； 3.6 拾金不昧在 100 元以上，1000 元以下的； 3.7 其他应予以嘉奖的行为、事迹； 3.8 《员工手册》或其他制度规定之其他应予以嘉奖的行为。 4、 记功（奖励 200～500 元） 具下列情况之一的，给予记功奖励： 4.1 应予以嘉奖的各项行为，对公司贡献巨大的，可直接予以记功； 4.2 参加某项重大比赛，成绩突出，为提高公司知名度或振奋士气有重要 贡献的； 4.3 消除重大制度（含流程）漏洞为公司避免重大损失或带来很大收益 （5000 元以上）的； 4.4 有拾金不昧、见义勇为、保护公司财产及其他人员生命安全之行为， 表现突出的； 4.5 能够发现并及时制止严重危害公司利益之行为，为公司挽回重大损失 或消除重大风险的； 4.6 在重要合同、重大项目上做出较大贡献，给公司带来较大收益的； 4.7 其他应予以记功之行为、事迹； 4.8 《员工手册》或其他制度规定应予以记功的行为事迹。 第三节 处罚 1、 处罚分为书面警告、轻微过失、严重过失、辞退（无偿解除劳动关系）四 种。 2、 试用期员工，在试用期内违反“处罚”条款中任何一条者（“警告”条款 除外），即作为试用期不通过之充分条件。 3、 书面警告（均属无心过失） 第 28 页 具下列情况之一的，给予书面警告： 3.1 本职工作或领导交办事项执行不力但能够迅速改正的； 3.2 重要事件或场合处理不当或表现不当，情节轻微，且能够认错的； 3.3 损坏、遗失公司财物文件，情节轻微且认错态度良好的； 3.4 制度规定或工作流程未认真执行，情节轻微的； 3.5 上班时间做与工作无关之事或擅自脱岗，属初犯的； 3.6 违反所在部门相关工作规范的。 4、 轻微过失 被记“轻微过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 1/5；被记“轻 微过失”2 次，当月提成及其他奖金总额扣除 3/5，被记“轻微过失”3 次，当 月提成及其他奖金总额全部扣除。 具下列情况之一者，给予轻微过失处分： 4.1 违反上述书面警告所列之条款，但情节或后果较严重的； 4.2 对于领导安排工作或自己本职工作，应如期完成而无故（无正当理 由）未完成的； 4.3 对于领导安排工作或自己本职工作执行不力，情节轻微的； 4.4 遭到客户（含外部客户、内部客户——即其他部门）投诉且确实有一 定责任的； 4.5 不当言行导致公司蒙受 100 元以上，500 元以下之损失的； 4.6 未经公司或领导同意，即私自拷贝、复印、传递、泄露公司资料或商 业机密，情节尚轻的； 4.7 包庇下属或处事不公，情节轻微的； 4.8 破坏安定团结或破坏公司正常经营管理秩序，情节尚轻的； 4.9 不配合领导、同事工作或服务态度不良，应予以惩戒的； 4.10 工作时间做与工作无关的事情，含打瞌睡、接待私人探访、听电子产 品、脱岗、串岗、聊天或做出其他有失职业风范之行为，情节轻微的； 4.11 随意向他人吐露自身薪资或探问他人薪资，情节轻微的； 4.12 不配合公司的加班或出差要求，但经教育能够改正的； 第 29 页 4.13 违反其他规章制度（不限于员工手册、考勤制度）、流程或本岗位应 遵守之劳动纪律，情节轻微的。 4.14 违反所在部门相关工作规范的。 5、 严重过失 被记“严重过失”1 次，当月提成奖金及其他奖金总额扣除 2/5；被记“严 重过失”2 次，当月提成及其他奖金总额全部扣除； 需处以严重过失的行为共分为四类： 对抗领导或公司情节严重的； 道德品质修养较差或行为影响较坏的； 给公司造成较大损失或伤害的； 违反规章制度情节较重或屡教不改的。具体内容如下： 5.1 对抗领导类： 5.1.1 受轻微过失处分后，拒不签字或拒不认错的，每延误 1 个工作日， 加记一次严重过失； 5.1.2 拒绝执行本部门领导、本公司或股份公司的指令或决定，经教育 后能够立即弥补和改正（拒不改正和认错的，做辞退处理）； 5.1.3 公开顶撞领导，但事后能承认错误的。 5.2 品质恶劣类： 5.2.1 违反诚信原则、最大善意原则之言行，影响较小、情节尚轻的； 5.2.2 私自接受客户贿赂者或向客户索贿，情节轻微的； 5.2.3 骗取公司各项费用报销，情节轻微的； 5.2.4 非法侵占公司财物或有相关行为，损害公司利益，经教育后能立 即改正的； 5.2.5 敷衍推责或蒙骗上级、故意包庇/纵容下属或滥用职权，情节轻微 的； 5.2.6 身为领导，欺压下属（含侮辱人格、榨取财物、贪冒功绩、将自 身之责任过失推诿给下属等），查证属实的。 第 30 页 5.3 给公司造成严重损失或风险类： 5.3.1 不当言行，遭客户投诉情节严重的； 5.3.2 不当言行严重影响公司品牌、形象、口碑或其他利益的； 5.3.3 本职工作或领导交办事项的执行，严重失当/失职的； 5.3.4 给公司造成 500 元以上、1000 元以下经济损失或使公司或其他员 工生命财产面临较大风险的； 5.3.5 未经公司允许，私自查看、拷贝、复印、传递、泄露公司资料或 商业机密，情节严重的。 5.4 违反规章制度情节较重或屡教不改的： 5.4.1 违犯“轻微过失”中规定的各条款，情节较严重的； 5.4.2 严重危害公司正常经营管理秩序（含劳动纪律）的； 5.4.3 轻微过失一次以上者，经教育后屡教不改的； 5.4.4 违反公司各项规章制度、员工手册或其他约定，情节较重的； 5.4.5 工作时间玩游戏、躺卧或做与工作无关的事情，情节严重的； 5.4.6 违反所在部门相关工作规范的。 6、 辞退（无偿解除劳动关系） 有以下行为之一者，属严重违反公司规章制度，公司有权予以辞退处理。 辞退处分可不必被惩处人签字，由被惩处人的直接上级签字确认事实，经总经 理签字批准后立即生效。 6.1 蓄意对抗公司或领导类： 6.1.1 犯严重过失所列行为，拒不认错和改正的； 6.1.2 犯轻微过失或严重过失，接到处理通知，拒不当日签字悔改并立 即纠正错误，每延误 1 个工作日加记一次严重过失，拖延至第 3 个工作日予以辞退； 6.1.3 对抗领导或公司或拒不执行公司（含部门领导、上级单位）命令/ 决议，经教育后仍不改正的。 6.2 品质恶劣类： 6.2.1 违反诚信原则及最大善意原则，情节恶劣的； 6.2.2 非法侵占公司财物、权益、利益或有相关行为，情节严重的； 第 31 页 6.2.3 利用职务之便（或利用公司资源）为自己或自己的利益关系人牟 取不当利益情节严重的；或未经公司授权同意，从事与本公司有 竞争性关系之业务的； 6.2.4 有打架、斗殴、诽谤、漫骂、恐吓、威胁或危害公司员工并给对 方造成身体和精神上伤害的； 6.2.5 在工作时间喝酒，或在生活上有服用毒品、麻醉品行为的。 6.3 给公司造成严重损失或风险类： 6.3.1 不当言行（含过失）导致公司遭受 1000 元（含）以上损失者， 公司
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个 办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多 个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资 源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是 博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您 的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来 的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的 问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没 有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握 在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有 可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工 的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公 司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰 乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉 的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签 字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管 签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员 后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由 公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者 不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用 制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等 医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司 有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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联想员工手册
联想集团有限公司 员工手册 目 录 前言 人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您 享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们 只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公 司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公 司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司 签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司 将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想 人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的 规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两 个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成 绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人 力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、 个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人 可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以 帮助各指导人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔 试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定 等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分 以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学 员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位 指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作 和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员 工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指 导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和 改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部 门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、 公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或 登记考勤。 二、 上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的 职责。 三、 因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以 上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、 公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、 IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、 为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期 （遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、 因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日 （含）前代办《考勤说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实， 当事人将受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规 范/人力资源部管理/行为规范 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接 待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服 装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公 司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员 工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定， 公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人 所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、 奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、 处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以 及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包 括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处 理。 ● 防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家 具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个 人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规 定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形 象，请您做到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名 ）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关 办公用机、节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处， 确保我们每天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放 入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员 及时返还押金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理 退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需 交 60 元工本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用 软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方 面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用 前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配 置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具 有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团 工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止 后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意， 决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的 任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否 是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有 限公司签字责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借 款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发 票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处 备案者进入黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、 公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假 日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单”，直接上级审批后报销。 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人 为主管高级副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审 批。 物料借用 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通 过后到仓储部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上 的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得 续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处 以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办 理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、 火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订 （节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾 馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区 域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。 经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 住 宿 出 差 上海/广 人 东/福建 员 /海南/ 级 北京 别 部 级、 同 级 别 260 元/ 专 天 业 技 术 人 员 其 它 200 元/ 人 天 员 费 其它 地区 180 元/ 天 140 元/ 天 外埠 市内 交通 费 50 元 /天 通 讯 费 伙食费 30 元 /天 50 元 / 天 （ 补 贴） 或 75 元 / 天 （ 凭 票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》
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创新科技员工手册
创新科技中国业务 员工手册 目 录 第一篇 序言 第一节 致创新科技中国业务全体员工…………………………………………… 1 第二节 创新的企业文化……………………………………………………………1 第三节 公司的发展方向与管理风格………………………………………………1 第二篇 员工行为指南 第一节 考勤…………………………………………………………………………2 1．1 总则………………………………………………………… ……………….. 2 1．2 迟到与早退……………………………………………….………………….. 2 1．3 病假……………………………………………………………………………2 1．4 事假……………………………………………………………………………2 1．5 年假……………………………………………………………………………2 1．6 请假规定………………………………………………………………………2 1．7 外出……………………………………………………………………………3 1．8 旷工……………………………………………………………………………3 1．9 加班……………………………………………………………………………3 第二节 薪资政策…………………………………………………………………….3 2．1 总则……………………………………………………………………………3 2．2 试用薪水………………………………………………………………………3 2．3 转正薪水………………………………………………………………………3 2．4 发薪日…………………………………………………………………………3 2．5 绩效考评与奖酬激励…………………………………………………………3 2．6 调薪……………………………………………………………………………4 第三节 员工福利……………………………………………………………………4 3．1 社会保险………………………………………………………………………4 3．2 住房公积金……………………………………………………………………4 3．3 公司福利性支出 ..……………………………………………………………4 3．4 带薪假期 .…………………………………………………………………… 4 3．5 工作午餐………………………………………………………………………4 3．6 工作茶点………………………………………………………………………4 3．7 生日祝贺………………………………………………………………………4 3．8 体检………………………………………………….………………………...4 3．9 丧葬补助………………………………………………………………………4 3. 10 其他福利………………………………………………………………………4 第四节 日常管理……………………………………………………………………4 4．1《工作日志管理规定》…………………………………………………….…4 4．2 沟通途径………………………………………………………………………5 4．3 邮寄物品………………………………………………………………………5 4．4 技术交流和培训………………………………………………………………5 4．5 上网……………………………………………………………………………5 4．6 刻录光盘………………………………………………………………………5 4．7 报刊图书资料借阅……………………………………………………………5 4．8 MSDN 光盘借阅…………………………………………………………… ..5 4．9 离职……………………………………………………………………………5 第五节 员工行为规范………………………………………………………………….6 5．1 新员工到职培训………………………………………………………………6 5．2 回避制度………………………………………………………………………6 5．3 着装……………………………………………………………………………6 5．4 胸卡……………………………………………………………………………6 5．5 办公文具………………………………………………………………………6 5．6 私人电话………………………………………………………………………6 5．7 个人环境………………………………………………………………………6 5．8 公共环境………………………………………………………………………7 5．9 报告厅、会议室的使用………………………………………………………7 5．10 员工行为守则………………………………………………………………..7 第三篇 创新科技中国业务规章制度汇总 《纪律处分与辞退制度》………………………………………………………………９ 《奖励与惩罚条例》…………………………………………………………………１０ 《保密制度》…………………………………………………………………………１１ 其他 2001 年、2002 年颁布实行的管理制度 …………….……………………１３ 第一篇 第一节 序 言 致创新科技中国业务全体员工 欢迎加入创新大家庭。 您现在已成为创新科技中国业务中的一员。希望您能亲身体验到创新公司对每一新成 员的重视，同时也期望您在与创新现有员工共同工作的过程中，能为公司提供新的思想和 观念，这将会使我们的公司更加强大、更具竞争力，并能更好地满足客户的需求。 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些日常行为准则来指导员工的日常 工作与行动，这是使企业与员工个人获得事业成功的必要保障。每一位员工在履行职责的 同时享有公司赋予的一定权利。 作为创新的成员，您有必要熟悉创新的企业文化以及日常管理规定。为了帮助您更有 效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请每一位员工仔细阅读本手册，以便明了公司 要求您确实遵守的行为准则，也明了您享有的权利。这些基本原则保证了员工能得到公平 的对待和应有的尊重。在这本手册里，您还将了解有关创新企业文化的许多信息。 最后，希望所有员工在日常工作中能够严格遵循并实践本手册所规定的员工行为规范， 正确行使手册中规定的员工应享有的各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保 障了您的权利。 创新科技（中国）有限公司 年7月1日 第二节 创新的企业文化 创新科技作为一个以知识为本的公司，特别注重研究与开发。公司努力激发员工的创 新意识和拼搏精神，这就使得创新成为探索新知识的绝佳之地。 我们坚信，正是 6 Ｆ’s 所蕴涵的创新文化不断推动我们迈向成功。 家庭般和谐 Family 我们珍惜个人的价值，鼓励开诚布公地交流，提倡人与人互相尊重以及共同创新。 友好与协作 Friendliness 对所有的员工、顾客、生意伙伴、分销商……我们都以诚相待。 刻苦与毅力 Fortitude 我们工作勤奋，有胆识、有主见，还富有主人翁精神。 容忍有失败 Failure tolerance 我们鼓励人们容忍失败，并逐渐灌输达观思想，坚定人的意志。 快速与效率 Fast-paced 我们有韧性，讲求效率，追求快速向前，永远向前。 兴趣与追求！ Fun！ 第三节 公司的发展方向与管理风格 创新的发展方向 多媒体产品开发 应用软件开发 多媒体及互联网络技术 华语文化传播 未来网上教育 我们的口号：“生活源于创新！” 创新的管理风格 以人为本的管理指导思想 以人为本的管理指导思想 严格规范而又不失弹性的日常管理 富有挑战的岗位竞争机制 科学的绩效考评机制 公平合理的奖酬激励机制 富有战斗力的团队合作精神 第二篇 员工行为指南 第一节 考 勤 １.１ 总则 创新科技中国业务实行每周５天４０小时的定时工作制。工作时间是每日的上午９： ００－１２：３０，下午１３：３０－１８：００。 如因特殊情况不能按以上时间段上班，应提前提出书面申请，申请弹性工作制，经公 司有关领导批准后执行。 休息日为星期六、星期日及国家法定节假日（元旦、春节、五一劳动节、十一国庆节）。 员工每天上下班必须亲自刷卡(分支机构员工须签到签退)，以提供准确的考勤数据。 １.２ 迟到与早退 员工每月迟到、早退累计超过３０分钟（不含）以上，扣除本人半日工资；累计超过 ６０分钟(不含)以上，扣除本人一天工资。因特殊原因造成迟到者经人力资源部审核后酌 情处理。 １.３ 病假 员工如果因病不能上班，请立即通知你的直属上司或人力资源部门有关人员。病好恢复 上班后，必须凭医院开具的建议休息证明申请休病假。职员试用期满后每两个月可享受一天 带薪病假，每年最多可休六天病假。如果没有医院的病假证明，则按事假或年假处理。带薪 病假不按月累计。 １.４ 事假 员工需要时间去处理个人事务时，可申请无薪事假，但要事先填写请假单，并详细写 明请假期限及原因，由主管上司和公司有关领导进行审核批准。 １.５ 年假 员工转正之后享有每年四天的带薪年假。每在公司工作一年增加一天年假，年假最 长为七天。员工应享年假均匀分布在每个月内，员工申请休年假原则上每月只能申请 1 天，年假不能隔年使用，年内修完（当年年假截止时间为次年 3 月底），过期作废。年 假不能预支。员工申请休年假必须经主管上司和公司有关领导批准后方可执行。 １.６ 请假规定 员工因故需请假者（病假、事假、年假），应提前填写《请假申请单》，经获准并提交 人力资源部备案后，请假才告成立。未经批准擅自离开工作岗位者，以旷工处理。 如果因特殊原因不能事先请假（如突然生病或突发事件），必须尽快打电话给上级主 管或人力资源部有关人员说明情况，上班后应及时填写《请假申请单》。否则，按旷工处理。 请假批准权限：因私事请假２天以下（含２天）必须报请直属上司、部门主管批准后 方可休假，请假２天以上必须经直属上司、部门主管和公司主管共同批准后方可休假，请 假者必须及时向ＨＲ部门提交《请假申请单》。 在请假过程中存在欺瞒行为，以虚假事由申请假期，经查属实的，将视情节轻重，给 予警告（口头或书面）、降级、撤职、罚款甚至辞退的处分。 １.７ 外出 员工在上班时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。 在工作时间内职员因公事外出必须向前台人员提交经直属上司签字确认的《公事外出 申请单》，并进行刷卡。 因私事外出应填写《请假申请单》，注明请假种类（病假、事假或年假），经直属上司 签字批准后方可离开工作岗位。 经确认擅自离岗的，２小时以内按旷工半天处理，超过２小时按旷工１天处理。 １.８ 旷工 无故未上班，并且未事先通知公司，事后也未补办请假手续者，视为旷工。每月旷工 累计１天，则扣除本人三日工资，并通报批评；累计旷工３０天或连续旷工１５天，则被 予以辞退。 １.９ 考勤统计 为保证当月薪水的准时发放，自 2002 年 7 月份起，每月 26 日 HR 部门将进行当月考勤 统计，考勤起止时间为上月 26 日至本月 25 日（新到职员工为到职日至 25 日，离职员工考 勤截止时间为 30 日或 31 日）。 第二节 薪资政策 ２.１ 总则 创新科技中国业务给予员工的薪水以公平地反映员工个人的工作表现为基础。公司的 原则是确保在报酬总额（工资与福利）方面在同行业中具有竞争力，以确保本公司能吸引、 保留并激励称职的员工去达到业务目标。 员工的薪水均为税前薪水，公司将为职员代缴个人所得税。个人所得税率表参见附件。 员工之间不得互相谈论薪水。 ２.２ 试用薪水 所有新录用的员工都要经过三个月的试用期。在试用期间，员工按试用薪水（税前） 领取工资。在试用期间表现不合格的员工，将被予以辞退。 ２.３ 转正薪水 员工在试用合格后即可转为正式聘用，并按转正薪水（税前）领取工资。员工转正薪 水遵循按劳分配原则，实行职务薪水制。公司将根据每一位转正职员的工作表现、工作能力 以及所处的工作岗位，确定其转正薪水。 ２.４ 发薪日 公司每月发工资一次。通常在每月五日由中国建设银行代发，薪水以人民币支付，由 银行转帐记入个人银行帐户。对于一个月中途开始工作的员工或月末前终止雇佣关系的员 工，用其工作天数除以一个月总工作天数，按比例支付工资。每月的实际工作日按２１.５ 天计算。 ２.５ 绩效考评与奖酬激励 绩效考评是公司按照工作要求对员工个人工作表现的正式估价。它是员工个人记录的 一部分，并和其他因素一起作为奖金发放和调薪的依据。 创新科技中国业务对员工的绩效考评每季度和每半年度进行一次，考评将通过ｅ－Ａ ＢＣ绩效考评系统进行。公司将根据考评结果，并结合企业经营业绩，发放季度奖金和半 年度奖金，以示公司对员工为公司的经营与繁荣所做贡献的认可与激励。 考勤和工作日志提交情况是绩效考评的两个单独考核项目。公司要求全体员工都保持 准时、正常的考勤，按时提交工作日志。经常迟到、请假或不按时提交工作日志会严重影响 个人的绩效考评结果。 若员工在奖金发放期间提出离职申请，则不再享有奖金待遇。 ２.６ 调薪 公司将根据经营情况、员工个人工作表现和绩效考评结果，于每财政年度的最后一 个月（六月）确定职员下一财政年度的加薪幅度。 ２.７ 薪水保密规定 公司实行员工薪水保密制，职员之间不得相互谈论薪水，一经发现将按公司有关管理 规定进行处罚。 第三节 员工福利 创新科技中国业务的福利政策为员工提供了合理的保障措施，并提供足够的休息时间， 以激发员工的工作积极性。 ３.１ 社会保险 公司根据国家及地方劳动部门的有关规定，为员工提供各种社会保险，即基本养老保 险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险。社会保险的缴费标准严格按中华人民共和国劳动和 社会保障部的规定办理。 ３.２ 住房公积金 公司将按国家和各地地方政府的有关规定，为符合条件的职员交纳住房公积金。 ３.3 公司福利性支出 公司每年为每一位员工提供３００元标准的福利性支出；其中２００元由公司在组织 各项福利活动时统筹安排使用，另外１００元由各级部门独立支配使用。 ３.4 带薪假期 带薪婚假 员工转正后因结婚事宜可享有３天的带薪假期；在公司工作满１年的员工可享有５天 的带薪婚假； 其他带薪假期 员工转正后可享有年假、丧假、产假等有薪假日（应附相关证明文件）。具体标准为： 年假４～７天；丧假（直系亲属去世）３天；产假９０天。 ３.5 工作午餐 公司为员工免费提供工作午餐。 ３.6 生日祝贺 公司将在每个月份为当月过生日的员工购买生日蛋糕，集中进行庆祝。 ３.7 体检 公司将为所有员工每年安排一次体检。 ３.8 丧葬补助 公司将为休丧假的员工提供５００元标准的丧葬补助。 ３.9 其他福利 公司的各文体协会、俱乐部将定期组织一些文体活动；公司每年也将拿出一部分福利 经费，用于不定期组织员工参观、旅游等其他各种文化活动。 第四节 日常管理 ４.1 沟通途径 员工在工作中如果有任何疑问或发现任何问题，可以通过各种沟通途径予以反映， 比如工作日志、发 Notes 或直接找主管上司或公司有关领导，这是每一位员工的责任与 权利。公司将对员工反映的问题及时予以调查和解决。 ４.2 邮寄物品 公司员工因工作需要通过公司邮箱邮寄ＥＭＳ、信函及包裹等，必须经部门经理签字 批准后方可邮寄。 ４.3 技术交流和培训 公司非常重视对员工的培训，提倡公司内部职员间的技术交流，鼓励与外部的技术交流。 公司将针对员工的现任工作和未来可能从事的工作，根据发展需要安排适度的专业技 术培训。 ４.4 上网 员工因工作需要，可以申请个人电脑上网，经部门经理和公司主管审核批准后，即可 开通 Internet。为有效、合理利用网络资源，公司将对申请上网的员工的上网时段进行审核， 统一进行调配。 上网员工不得下载、打印与工作无关的内容。如果发现员工在工作时间的上网内容与所 填写的《Internet 申请表》不符，公司将立即关闭 Internet 并做相应处理。 ４.5 刻录光盘 公司任何员工未经批准，不得私自刻录公司项目资料及其他公司重要信息。 研发部门刻盘机固定于 MIS 部门，员工因工作需要刻录光盘备份资料时，必须填写《刻 录光盘申请单》进行申请，经审核批准后交 MIS 部门统一刻录。未经 MIS 部门许可任何人不 得私自使用或拆卸刻录机放到自己的电脑上使用；刻录机不得带离公司；严禁自带刻录机 放在自己的电脑上使用。 ４.6 报刊图书资料借阅 公司为员工订购了报刊及图书等资料（含 VCD、DVD），员工可在前台 PC 目录下查询 图书记录，每人每次最多可借三本图书或期刊。借阅时先记下图书序号，到前台处登记、 借阅。借阅时间最长为一个月，（报纸杂志不在其中），到期后可续借，续借应提前三 天申请。 经部门经理批准员工可购买工作所需图书，购买后凭已经图书管理人员确认并在背面 签字的发票到财务部报销，并在前台处将书目登记入库。新购图书需登记后方可借阅。 ４.7 MSDN 光盘借阅 研发部门员工借阅 MSDN 光盘时需先找到盘的序号，查找路径为： \\FILE_SERVER\Software\Develope\Msdn\Msdn CD List\MSDN-CD-List.htm 如有疑问请先参阅 MSDN-CD-List.htm 中的使用方法，找到盘的序号后到行政部门登记 借阅。每次最多可借三张光盘，借阅最长期限为三天。 任何人不得擅自刻录 MSDN 及其他相 关的软件内容。 ４.8 离职 员工因故需离开创新公司，应提前进行口头或书面申请。普通员工离职需提前一个 月申请，项目经理或助理经理离职需提前两个月申请，部门经理及以上人员离职需提前 三个月申请。 离职人员应按照《离职工作交接表》中规定的程序交接好本职工作，并经有关上级主 管签字确认，最后经总经理签字后，方可在人事、财务、MIS 等部门办理各项转移手续。 4.9 有关从事第二职业的规定 非经公司书面同意，任何员工不得有以下行为： 一、以自己或他人名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的企业 二、在工作时间内或利用公司设备、环境等公共设施从事兼职工作 第五节 员工行为规范 ５.１ 新员工到职培训 为了使初到创新公司试用的新员工尽早了解公司的历史和文化，树立创新人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作技能，明确工作的规范和要求，顺利地 投入到工作中去，新员工在试用期内（一般为３个月）将接受到职培训。 新员工到职培训的主要内容有： 创新科技及创新科技中国业务的发展历史和业绩； 创新科技中国业务组织结构及各部门职能； 创新科技中国业务的主要规章制度及日常管理办法； 参观公司环境，并请各部门主管介绍各自部门的情况； 创新的企业文化、管理思想和行为准则； 工作技能（与本职工作相关的各种技能）。 以上培训主要由人力资源部及职员所属部门组织进行。新职员到职后必须认真参加有 关培训，培训期间不准请假、迟到、早退。 ５.２ 回避制度 为方便公司工作的开展，各级员工在公司内部应尽量避免谈恋爱。一经发现，公司有 权对其中一方或双方的工作进行调整。 ５.３ 着装 员工的形象不仅仅体现着个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。创新公司要 求员工上班着装应符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，做到整洁而朴实，不允 许穿奇装异服。 ５.４ 胸卡 每一位员工进入公司后，将发给一张胸卡，以作为员工身份的证明。胸卡代表公司的 形象，同时又是公司大门的钥匙，在公司范围内员工必须佩带胸卡，出入公司大门必须刷 卡。胸卡一旦遗失必须马上通知人力资源部。 ５.５ 办公文具 新员工到职当天，由 MIS 部门负责个人办公用计算机的安装与调试，由行政部安排发 放办公文具。因工作需要，员工可申请领用办公文具及更新电脑配置。办公文具的领用时间 为每星期五的下午。对于易耗办公文具，员工可以以旧换新；对于电脑、桌椅等耐用办公用 品，领取人要负责保管，若出现损坏、丢失现象，领用人要到 MIS、行政部门登记并折旧赔 偿。 ５.６ 私人电话 员工在工作时间内因私事需要接听或拨打私人电话，应在电话间内或前台处进行。员 工因私事使用公司电话应尽量缩短通话时间，长话短说，要避免长时间的聊天。禁止在开 发、办公大厅内大声接听私人手机电话，以免影响其他人的工作。 ５.７ 个人环境 请保持个人办公环境整洁，办公物品要摆放整齐，计算机主机要放在指定位置； 有事离开或下班离开座位时，请将座椅推入办公桌下； 下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件； 个人电脑由个人负责保管，未经许可，任何人不得擅自打开电脑主机机箱； 非因工作需要，任何人在任何时间不得利用个人电脑玩电脑游戏； 为保持办公环境的清洁、卫生，咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品 不要带入办公区。 ５.８ 公共环境 讲究公共卫生，不随地乱扔垃圾； 爱护公物，节约使用物品，不浪费水、电等能源； 未经人力资源部门批准，任何人不得私自在公司布告栏上张贴印刷品等材料； 因工作误餐需要在公司内用餐的员工，一律到咖啡厅用餐。 公司内禁止吸烟，要吸烟的员工一律到室外吸烟； 办公区及咖啡厅内禁止大声喧哗、打闹、下棋、打牌等，以免影响他人的正常工作； 当咖啡厅有客人或外宾时，公司员工应主动回避；离开咖啡厅时应把椅子放回原位； 雨具应放在吧台雨具架里，不要带进办公区。 ５.９ 报告厅、会议室的使用 员工因工作需要使用会议室（洽谈室）、报告厅时，使用前应通知行政部，以便统一 安排，避免发生冲突现象。使用时应将“会议中,请勿打扰”的告示牌挂出。使用后请自觉 关灯并将座椅复位。对拆卸的设备在会后应恢复原样，以方便其他人使用。 ５.１０ 员工行为守则 （１）热爱本职工作，尊重公司形象，重视公司信誉，维护公司利益，保守公司机密。 （２）崇尚协作精神，讲求团队合作；遇事多进行交流与沟通，不专行，讲合作，服从领 导。 （３）讲究文明礼貌，相互尊重，互相理解。不说粗话、脏话，不侮辱他人，不背后议论他 人，不干涉他人隐私；对待同事多一分谅解与理解，少一些抱怨。 （４）爱护公共财产，节约使用办公易耗品和各种能源；爱惜自己使用的电脑、办公用品 和其他办公设备，并对其损坏、丢失承担相应责任。 （５）工作时间内禁止在办公区及咖啡厅内大声喧哗；咖啡厅有重要客人时公司员工应主 动回避。 （６）珍惜时间，按时完成工作。遵守公司制度，不迟到、不早退、不随意旷工。工作努力， 工作时间不做私事。坚守自己的工作岗位，不随意串岗、聊天，不大声喧哗，不影响他人工 作。 （７）保持个人与公共办公环境的卫生与整洁；办公桌上用具摆放整齐,不随地乱扔垃圾， 工作场所禁止吸烟。 （８）个人仪表端庄大方，着装整洁、朴实，不穿奇装异服。 （９）咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品不得带入办公区饮用或食用； （１０）办公环境内禁止接待私人朋友；接打私人电话简洁明了，不长时间占用线路。 （１１）公司薪水实行保密制，职员之间不相互谈论薪水。 （１２）公司职员之间谈恋爱，人事部门有权指定一方或双方无条件离开公司或接受人事 方面的调整。 （１３）公司根据经营管理的需要，视职员的工作表现和能力，综合考虑安排、调整职员 职务时职员可以申明合理建议，但应首先服从公司安排，并在规定期间内保质、保量地 完成公司指派的任务。 （１４）职员于聘用合约存续期间，非经公司书面同意，不得有以下行为：以自己或他人 名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的事业；在其他公司兼职。 第三篇 公司规章制度汇总 《加班管理规定》 第一条 加班定义 本公司员工在规定工作时间外，因本身工作需要或主管上司指定事项，必须继续工作 者， 称为加班。加班分下列３种： 1、工作日临时加班：因工作原因需要在工作日规定工作时间外继续在公司工作。 2、节假日工作加班：因工作原因需要在法定节假日时间来公司工作。 3、节假日外出参加公务活动：因公司指派在节假日时间参加公司组织的大型市场活动、 展览展示或其它大型公务活动。 本公司员工于节假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推 诿，应服从加班安排，否则视情节轻重惩处。 第二条 加班申请 本公司各部门员工因工作需要必须加班时，应填写《加班申请表》，经部门主管签字确 认后，交人事部备案，以便为报销因加班产生的费用提供依据。 第三条 加班考勤管理 因工作事由于节假日来公司加班的，出入公司大门必须刷卡，以提供必要的考勤数据； 节假日在公司以外地点参加市场或其它公务活动的，由活动组织者负责具体考勤工作，即 组织者要在活动之前从人事部领取《参加公务活动人员考勤登记表》，所有参加活动人员必 须在活动当天进行签到、签退，活动结束后组织者要及时向人事部提交以上考勤数据。 第四条 加班津贴（仅适用于北京地区的员工） 1. 误餐津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班时间超过２小时者或节假日在公司加班时间超过 3 小 时者） 30 元/人标准（节假日外出参加公务活动时间超过 3 小时者） 2. 交通津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班超过 9：00） 20 元/人标准（节假日在公司加班超过 3 小时） 30 元/人标准（工作日晚上加班超过 10：00） 以上因加班而产生的费用必须凭加班当天的相关发票据实报销。 3、加班津贴报销流程： 当事人填写有关费用报销申请单并附上经 HR 签字确认考勤的《加班申请单》，经直属 上司、业务主管审核批准后，交财务部相关人员；财务人员将会根据有关报销标准给予报 销。 第五条 节假日外出参加公务活动倒休规定 １、因工作需要利用节假日时间在公司以外地点以集体形式参加公务活动的人员，如 果本职工作允许且经有关主管批准同意，以上人员可提出倒休申请（填写《请假申请单》， 注明倒休原因与倒休时间，经主管上司签字确认后交 HR 部门备案）。 ２、外出参加公务活动单日时间达８小时的，按１天进行倒休，外出参加公务活动单 日时间达４小时的，按半天进行倒休。 ３、因工作原因不能进行倒休的，公司将在每季度的 e-ABC 绩效考评时给予适当奖励。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《工作日志管理规定》 创新科技中国业务规定每一位创新的员工必须书写工作日志并及时提交。 为确保工作日志的管理工作能够得到有效执行，同时也为了保证公司管理层能够及时 看到基层员工的工作日志，特制定以下有关工作日志管理的具体规定： 1、 全体员工每周一下班前必须向直属上司提交上周工作日志； 2、普通员工的直属上司必须在每周二中午前审阅下属的工作日志并向部门主管提交； 部门主管必须在每周二下班前审阅下属的工作日志并进行提交；对未提交工作日志的下属， 有关直属上司与部门主管应及时提醒； 3、人力资源部于每周三中午前整理所有已提交的工作日志并统计提交情况，上报公司 主管； 4、每周三中午以后提交的工作日志将被视为无效提交，人力资源部将根据系统显示的 提交时间来确定未提交工作日志的责任归属（本人、直属上司或部门主管），并依据此项 数据在季度 e-ABC 绩效考评中进行相应的扣分处理（未及时提交工作日志 1 次，则在季度 e-ABC 考评成绩中扣１分）； 5、因出差或连续几日外出进行市场活动的人员，可以由直属上司或部门主管向人力资 源部进行解释，待返回工作岗位后立即进行补交。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《办公软件使用规定》 创新科技作为电脑软硬件及多媒体产品的研发生产厂商，为规范公司内部办公软件的 使用，保护软件著作权所有者的权益，根据《计算机软件保护条例》特制订本规定。本公司 及公司各分支机构员工均应依照本规定合法复制或使用各类办公软件。 第一条 软件使用规则 1.1 公司内部提倡使用公司自行开发的软件。如根据工作需要，应向网络管理部门 （MIS）申请，批准后，由 MIS 提供合法购买或取得合法使用许可的软件。 1.2 公司内部严禁公司员工私自安装无合法使用许可的软件产品。 第二条 软件使用范围 2.1 公司员工个人电脑由 MIS 根据工作需要安装基本操作系统和其它办公软件。 2.2 公司员工可自由使用公司自行开发的软件，但禁止将公司开发的软件产品向公司外 复制传播。 第三条 软件使用方式 客户端软件使用方式 3.1 公司员工使用公司提供的各类软件，除本人为防止软件的损坏而制作复制品供本人 使用，仅供本人在本机上使用，不得违反规定将软件复制使用。 3.2 公司员工可为了把软件用于实际的计算机应用环境或者改进其功能、性能而进行必 要的修改，但不得向他人提供修改后的软件。 3.3 公司员工如为了学习和研究软件内含的计算机设计思想，通过安装、显示、传输或 者存储软件等方式使用软件的，依照《计算机软件保护条例》的规定，可不受本规定约束。 内部局域网软件使用方式 3.4 公司在内部局域网上共享的软件，其使用方式仅供公司员工在其本机上安装使用， 不得复制。 第四条 罚则 4.1 公司内部员工违反本规定，公司根据情节轻重，处以口头警告、书面警告、罚款、解 除劳动合同等处罚。 4.2 公司对违反本规定的员工初次口头警告并要求立即清除， 4.3 收到第三次书面警告者视为情节严重，公司有权以严重违反公司规章制度与其解除 合同。 4.4 公司员工违反本规定私自安装无合法使用许可软件的行为均为个人行为，对其侵权 行为，应自行承担法律责任。如公司员工因上述侵权行为给公司造成名誉或其他损失，应 承担赔偿责任。 第五条 其他 本规定自公布之日起生效，本规定如有与国家有关法律法规冲突之处，以国家法 律 法规规定为准。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《纪律处分及辞退制度》 创新公司为规范对违反劳动纪律或制度员工的处分及合法有据的对违纪员工予以辞 退，特制订本制度。 创新员工（包括正式员工及试用期员工）应严格遵守创新公司各项规章制度。如发生以 下行为，创新公司有权给予违纪员工以下纪律处分直至辞退。 一、 书面警告 员工如发生以下行为，公司经查实后，向其发出书面警告，并要求其确认。如本人拒 不确认，可由两位以上知情员工作出书面证明，该书面警告亦可成立。 1． 旷工一日，或以虚假事由请假情节严重； 2． 代替他人或由他人代替刷卡、签到、签退； 3． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有； 4． 违反员工行为守则； 5． 违反公司财务制度； 6． 其它违反公司制度的行为； 二、 降级、撤职、罚款 公司员工如发生以下行为，除向其发出书面警告外，公司有权根据情节对其进行降级、 撤职、罚款处分。 1． 因工作过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 2． 管理人员未严格履行管理义务，因管理过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 3． 管理人员因无法履行管理职能，影响其管理员工正常工作的，应据情况予以降级或撤 职； 4． 依照公司奖惩规定，给予违纪员工一定数额的罚金； 三、 辞退 公司员工如发生以下行为，公司有权立即予以辞退。双方签订的劳动合同自公司向其 发出辞退通知之日起终止。 1． 连续旷工十五天，全年累计旷工三十天； 2． 三次收到公司书面警告； 3． 探听公司内部他人薪金或向他人透露薪金； 4． 个人品质恶劣，严重违反公共道德、或经查实有偷窃、盗用公司财产等行为，数额不足 以追究刑事责任； 5． 因个人原因与公司其他员工之间产生较大矛盾，并严重影响工作； 6． 在公司内部谈恋爱； 7． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有， 金额为（或相当于）人民币五百元以上； 8． 无正当理由不服从工作分配和调动、拒不服从公司有关决议，经劝诫仍不服从； 9． 因个人过错或违反公司制度（保密制度另行规定），工作出现重大失误，给公司造成 名誉损失或较大经济损失，经济损失数额在人民币五千元以上； 10． 违反公司保密制度，经查证属实； 11． 被依法追究刑事责任； 12． 其它严重违反劳动合同或公司规章制度的情况； 本制度于二零零一年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《奖励与惩罚条例》 创新公司为激励表现突出的优秀员工，同时惩罚严重违反《员工手册》规定与劳动纪律 的员工，特制定此条例。 一、奖励 为表彰优秀员工，公司特设以下奖项： １、最佳员工奖 ２、长期服务奖——以５年、10 年为计算单位，每年进行评比； ３、突出贡献奖 ４、研究发明奖 ５、全勤奖 ６、进步突出奖 公司将在每年年末对以上奖项进行评比，根据当年的运营情况对获奖者给予一定的物 质奖励。 二、惩罚 员工有以下行为之一的，将被处以５００元以上的罚款： １、 盗用他人帐户密码上网、打长途电话； ２、 工作日志不及时提交； ３、 利用公司资源做自己的事情，情节比较严重； ４、 违反办公区安全规定，在办公区（含厕所）内吸烟； ５、 私下透露个人薪水或探听他人薪水； ６、 用粗话、脏话侮辱其他职员； ７、 破坏公共环境卫生，情节比较严重。 本条例自二零零一年七月一日首次颁布实行，如有未尽事宜，可另行修订。 本条例自发布之日起生效施行。 《保密制度》 □ 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。本制度自二零零一年三月十九 日颁布。本公司保留本制度之修订权。本制度的解释权属公司法律事务部。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围的人员知悉的事项。公司秘密包括但不限于公司的商业秘密、重要信息等。 第三条 公司及公司附属组织和分支机构职员（包括试用期及兼职职员）均适用本制度， 都有保守公司秘密的义务。 □ 保密范围 第四条 员工在公司工作期间获知的，包括但不限于公司的全部信息、资料、技术（包括专 利技术、专有技术、非专利技术等）均属于保密范围之列。包括源自书面、电子及 口头或相关途径以自身工作途径或他人工作环境中（即任何直接或间接方式）获 知的公司的所有商业秘密及公司重要信息。主要包括： １.员工获知的公司享有的所有技术秘密和商业秘密等。 ２.员工获知的公司经许可使用的技术秘密和商业秘密等。 ３..员工在公司工作期间获得的其他商业秘密及重要信息。 □ 保密内容 第五条 员工应当对公司下列类别的信息或技术内容严格保密，以下内容均为员工负有严 格保密义务的商业秘密或公司重要信息： ● 本条所指项目包括但不限于公司研发项目及产品项目等 ● 一般性且经公司公开发布的决定、决议、通告、通知等内部文件不属于保密范围 公司研发的项目或技术内容 公司研发及待研发计划； 公司项目建议书； 产品需求规格说明书（即白皮书）； 软件或硬件设计文档； 项目开发计划； 源程序和数据； 产品测试的计划及报告； 会议纪要； 其他涉及项目或技术的相关文档、信息； 二、项目的市场推广及销售内容 项目的策划、创意、设计等； 项目的上市计划及价格定位和时间表； 项目的成本、市场投入费用及销售情况； 客户名单； 产销策略； 货源情报； 三、公司内部的各项重要信息 公司工商档案内容； 公司的重大决策，包括发展、投资、上市计划等； 公司管理制度及人事信息（包括工资性、劳务性收入及资料）； 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 公司业务经营状况； 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 其他经公司确定的保密事项； □ 保密措施 第六条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司主管及法律事务 部批准。 第七条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (一)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加会议的人员予以指定； (二)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (三)确定会议内容是否传达及传达范围。 第八条 不允许员工在私人交往和通信中泄露公司秘密，不允许在公共场所谈论公司秘密 或通过其他方式传递公司秘密。 第九条 未经公司许可，员工不得利用私自留存、复制公司的技术资料向甲方以外的人员 或单位泄露。 第十条 未经公司书面同意，员工不得在任何时间自行或许可他人利用员工在项目参与过 程中或自公司其他工作人员处获得的信息或技术进行项目的升级或其他项目的研 究与开发。 第十一条 公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告公司主管及法律事务部；公司主管及法律事务部接到报告，应立即作出处理。 □ 责任与处罚 第十二条 公司员工违反本制度，出现下列情况之一者，公司视情节轻重给予其警告、扣发 工资、无条件解除劳动合同、赔偿损失等方式处理。公司可选择其一或几种处理方 式。 1． 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2． 已泄露公司秘密但采取补救措施的； 3． 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大名誉、经济损失的； 4． 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； 本制度自颁布之日起生效执行 创新未来电脑有限公司 北京创新浩翰科技有限公司 二零零一年三月十九日 二零零一年三月十九日 《合同签订管理制度》 1 总则 1.1 为适应现代企业制度，规范本公司对内、对外出具、签订各类函件、合同、协议、意向 书、项目相关法律文件及函件、合同管理，保证签订合同之有效性、合法性、统一性。 根据《中华人民共和国合同法》及有关法规，特制定本规定，以供本公司所有员工执 行和遵守。 1.2 1．21 定义 合同：合同当事人之间设立、变更、终止民事权利与义务关系的协议为合同。合同是 双方或多方的民事行为。本制度将经双方或多方当事人签署的合同、协议、意向书、项 目相关法律文件等统称为“合同”。 1．22 承办人：本制度所指承办人为本公司各部门负责办理合同签订事宜的职员。 1．23 合同履行标的：本制度所指合同履行标的包括合同总价款或物品折算总价值。 1.3 本公司各部门对外签订的合同均适用本制度。 2 合同审查程序 2.1 本公司对外签订所有合同，承办人须至少提前三日交至法律事务部审核。如有特殊情 况需立即签署可当日提交。提交形式：书面或电子。 2.2 提交合同时，承办人应当同时提交合同签订另一方当事人的营业执照副本复印件或 传真件。履行标的在人民币伍仟元以上的合同必须提交，无履行标的和标的较小的媒 体宣传合同，可视情况酌定。与我公司有长期业务往来的单位，应当将上述材料交由 法律事务部备案。经法律事务部备案之合同主体，可不予重复提供营业执照副本。 本公司自行拟订的对内、对外合同，应当提交合同相关材料。其他合同，由法律事务 部视不同情况决定是否提交相关材料，各部门应当积极配合。 2.3 合同经法律事务部审核后，即可通知承办人进行变更和修改。承办人如就合同修改内 容与合同另一方当事人进行再商讨、变更，合同变更内容须经公司主管领导及法律事 务部最终确认。 2.4 合同双方当事人对合同内容均已认可后，承办人应将初稿和定稿之合同均交至法律 事务部备案。承办人应当不迟于合同盖章后十日内将合同原件交还法务部备案。 2.5 经公司主管领导及法律事务部签字确认之合同方可加盖公司公章。 3 合同审核内容 法律事务部有权对合同涉及的下列内容提出法律意见，并要求承办人对合同内容作 出合理变更。 3.1 合同的主体。了解合同对方当事人的权利能力和行为能力及其代理人的资格和权限， 即重点审查与本公司签订合同的当事人是否是在我国工商管理部门合法存续的有效 主体，其是否具备合同签订能力，即营业执照经营范围。 3.2 合同内容。审查所签合同之合法性和有效性，即合同标的、内容是否违反国家法律法 规，合同内容是否有效。 3.3 合同条款。审查合同条款是否有显失公平和重大误解，及合同条款的可执行性。并对 合同表述、体例作合理性变更。 3.4 法律事务部一般不针对合同的细节条款，如价款、数量、履行方式等做出修改意见， 但上述内容出现重大误解和显失公平除外。 3.5 合同签定后，承办人在合同履行过程中负有及时反馈进程的责任，以防纠纷产生的 责任。对涉及付款的合同，应承担质量和数量验收和及时索赔的责任。对涉及收款的 合同，应承担依照合同及时回笼的责任。如在合同履行中出现问题，应当及时将情况 和有关材料报至法律事务部。 3.6 有关人员送交法律事务部的材料应当真实，无虚假。 4 合同的履行、变更、撤销和解除 4.1 依法成立的合同，受法律保护。合同生效后，承办人都必须按合同规定的条款认真安 排，搞好验收入库、货款两清工作或监督工作。 4.2 合同在履行过程中，由于不可抗力或另一方未在合同约定的期限内履行合同，可以依 法变更或解除合同，并及时通知对方，“通知”要留有有效书面依据。 4.3 变更、解除合同必须采取书面形式，并妥善存档。（包括双方的信件、函电、电报电传 等）协议未达成之前，原合同仍具有法律约束力。 5 5.1 签约代表人 签约代表人是代表公司法定代表人在委托的事项和权限内开展经营活动的人。代表人 必须遵纪守法，积极维护公司正当合法权益，如出现纠纷或事件应当及时、如实向法 律事务部汇报，预防、减少公司的损失。 5.2 签约代表人对外履行职务应当经本公司授权，并在授权范围和期限内履行职责。 6 合同的管理 6.1 本公司的合同管理部门为法律事务部，具体负责本公司合同的日常管理工作。 6.2 本公司对外签订各类合同一律使用公司合同专用章，如有特殊情况可用行政公章代替。 合同专用章由法律事务部统一管理使用。 6.3 本公司对外出具正式函件应当使用公司公章，对外出具正式函件须公司总经理或副总 经理批准。 6.4 公司应当建立合同档案。合同文本的签收、履行情况记录、变更、解除合同的协议、催款 通知等原始资料，均应及时发出和保存。 6.5 公司对外签订的合同文档，公司所有员工均应严格保守保密，不得对外泄露。 7 合同纠纷的处理 7.1 合同在履行过程中如与合同对方产生意见分歧，发生纠纷时，应依照法律、法规和本 制度规定的程序处理。 7.2 合同发生纠纷后，有关人员应当及时将有关证据材料报至法律事务部，以采取尽快 有效的措施。 7.3 合同纠纷处理后的案件卷宗应及时汇总、归档。法律事务部在法律文书生效后应及时 作出结案报告，反馈给原部门并监督生效法律文书的执行。 8 违反本规定之责任 公司员工应当严格遵守《合同法》及本制度，严格履行合同审查、管理制度。如违反本 制度，玩忽职守，造成一定后果者，视情节和后果轻重，承担相应责任。 8.1 未经法律事务部审核，私自对外签订合同。 8.2 虽经法律事务部审核，但私自修改合同有关条款，未经法律事务部签字确认。 8.3 合同履行过程中或履行后出现问题及纠纷，未及时向法律事务部汇报或未 保留相关 材料、证据。 8.4 签订履行合同中失职被骗，给公司造成经济损失 10 万元以上。 8.5 向法律事务部提交的材料虚假，有证据证明虚假材料为他人提供的除外。 如因以上行为，致使所签合同给公司造成经济、名誉等损失者，直接责任者须承担因此而 造成的经济损失。公司可视情节轻重给予行政处理：扣发一定数额工资；降职；解除 劳动合同。 9 附则 9.1 本《制度》解释权属于本公司法律事务部。本公司保留修订本《制度》之修订权。 9.2 本《制度》之附件为本《制度》有效组成部分，具有同等效力。 9.3 本《制度》自 2001 年 月 日起公布施行。本《制度》如与国家法律法规抵触，以国 家法律法规为准。 附件：合同审查流程图： 项目承办人与对方达成合作或项目初步意向， 并获得主管领导同意。即初步立项。 与对方当事人就项目或合作具体内容进行商谈，履行内 容基本确定后，（至少不迟于签订合同三日前）将下列 材料提交法务部，即初审： 1、 如对方已有格式合同，要求对方先行提供合同。 2、 如无合同或暂不提供，将合同或项目履行要素提交。 3、 合同或项目相关背景材料。 注：重大项目立项后即需提交 法务部对合同审核时，与承办人了解具体内 承办人与对方就合同履行的内容及细节进行 容，根据需要要求提交其他相关资料， 商洽。根据法务部的意见结合实际履行可 法务部最后履行盖章职责。合同、 协 并对合同内容进行修改或书写。重要修改 能与对方就合同主要条款进行商谈，最 议加盖公司合同专用章，并将原件 意见及时反馈承办人。即实质性审核 提交法务部备案。 终达成一致。承办人将修改后的文本提交 承办人将我方的文本提交对方，双 承办人填写合同盖章申请单，法务部审核签 对外出具的函件、证明加盖公章 主管上司审阅。 方可就文字表述进行非实质性修改。 字确认。后由公司主管领导签字批准。 《计算机安全管理制度》 一、病毒防护 （1） 对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文 档； （2） 所有微机不得安装游戏软件； （3） 数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； （4） 软盘在使用前，必须确保无病毒； （5） 使用人在离开前应退出系统并关机； （6） 任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。 二、计算机维护及保养 （1） 除 MIS 维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关设备； （2） MIS 维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的计算机设备复原； （3） 所有计算机及其配套设备的使用人必须采取必要措施，确保所用设备始终处于整洁 和良好状态； （4） 对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 三、 有关计算机安全管理方面的惩罚规定 1、凡是出现下列情况，MIS 部门将追究当事人及其直接领导的责任： （1） 电脑感染病毒； （2） 私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）； （3） 离开微机却未退出系统或关机； （4） 擅自使用他人微机或外设造成不良影响； （5） 没有及时检查或清洁电脑及相关外设。 2、 因以下原因造成计算机硬件的损坏或丢失，其损失由当事人如数赔偿： （1） 违规作业； （2） 保管不当； （3） 擅自安装、使用硬件和电气装置。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《网络使用与安全管理制度》 第一条 宗旨 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作。为保证公司网络的正常运 行，规范公司网络的管理，确保网络资源高效安全地用于工作，特制定本网络使用与安全 管理制度。本制度一经确认，就按制度规定严格执行每项管理条款。 第二条 管理规定 1、 任何部门或者个人不得利用内部网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的言 论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 2、 对于内部网主结点设备、内部网光缆、网线、布线设施以及各楼内结点设备，不得以任何 理由破坏、挪用、改动。必须保证内部网的正常运行。 3、 在内部网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些 活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机，删除、 修改和其他计算机上的共享文件，未经许可，不得访问服务器的共享文件，更不允许 在服务器中进行删除和修改文件操作。 4、 任何人不得使用盗版软件和未经病毒检测的软盘和光盘。 5、 任何用户计算机中发现感染病毒，应立刻取消本机的共享文件设置，停止向其它计算 机发送电子邮件，并立即进行杀毒处理，必要时通知 MIS 部门有关人员。待确认病毒被 彻底清除后方可继续使用网络。 6、 但不得访问带有色情、反动言论和政府指定有其它非法内容的网站。 7、 不允许利用公司计算机网络进行网络聊天， 8、 公司内部网和各应用系统的密码进行定期更换。服务器登录密码要一月一换，所用密码 长度不得少于 12 位，要用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。 9、 任何人不允许在网络上从事与工作无关的事项：严禁任何部门和个人在网上私自设立 BBS、个人主页、FTP 站点及各种文件服务器，严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 欣赏音乐、网上聊天等； 10、为确保网络的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用 Notes 邮件、FTP 等在网络中传 送超大文件； 11、任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要上网的各类保 密信息必须保证有严密的授权控制； 第三条 处罚规定 1、 对于蓄意破坏网络正常运行、蓄意窃取网上秘密信息的个人，作辞退处理，并依法追究 法律责任； 2、 对于在公司环境内的计算机上浏览黄色网站、下载黄色图片、访问政府禁止浏览的网站 以及玩网络游戏的个人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职处分； 3、 对于由管理不善引起公司秘密泄露的责任人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职 处分。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《借款、支票申请及费用报销规定与制度》 为保证公司财务管理工作的条理化、规范化，特制定以下制度与规定： 一、借款制度 １、因出差、日常业务、购买办公用品及支付其他大额费用（如顾问费，劳务费等），超过 500 元的，应提前两天将签字齐全的《借款申请单》交到财务部，财务部根据公司实际现金 流量备足现金。 ２、借支现金，应由借款人本人填写《借款申请单》。借款单必须注明日期、事由。 ３、借支的现金使用后应在 5 天内报销，报销后借款人取回《借款申请单》，以示还清此笔 借款。如不能及时还清借款，借款人应向财务部门说明原因。 二、支票申请及报销 １、因业务工作需要使用支票的，应提前两天将《支票申请单》（尽量附上原始发票）交到 财务处，同时签字手续必须齐全，并确认好对方收款人全称，否则财务有权拒绝处理，对 于以分期付款方式支付的款项，必须将合同（含付款方式及付款时间）一同交财务部门， 以便财务部门掌握付款情况。 ２、如果有当时不能取得发票的情况，经手人应在支票领出后一周内取回原始发票到财务 报帐。如逾期未办，财务有权拒开新支票。 二、报销制度 对于日常开支的报销，申请人应于周四将部门经理签字后的费用报销单交到财务部， 报销单据上请注明所属部门及原始发票张数，原始发票应按时间顺序均匀地贴在报销单据 背面，对于不符合要求的单据，财务有权拒绝处理。 三、报销凭证 所有从外部取得的报销凭证，必须是税务部门统一规定使用的正式发票，一切非正式 单据不能作为报销凭证。 四、手机通讯费用报销规定（仅适用于北京地区员工） １、因工作需要（如从事市场、销售人员需要频繁在外用手机与客户联系），员工手机通讯 费用可按以下等级标准进行报销： 等级一：２００元以内报销５０％ 等级二：２００元以内报销７０％ 等级三：５００元以内报销７０％ ２、因特殊情况需要报销手机通讯费用或报销超过以上标准的费用，可经业务主管和公司 主管批准后进行报销。 ３、公司将根据员工工作性质的调整而相应地调整其手机通讯费用报销标准。 五、招待费用报销管理规定（仅适用于北京地区员工） 1. 招待费用必须提前向公司有关主管申请。 2. 参加招待活动人数在五人以上可按每人不超过３０元的标准进行费用报销，五人（含五 人）以下则按每人不超过５０元的标准报销费用。 3. 因客观情况造成招待费用超过以上标准，超过部分经公司常务主管批准后可酌情报销。 《聘用临时工作人员管理规定》 因工作需要，各部门可以申请聘用临时工作人员。具体规定如下： 1、 部门或项目负责人根据工作需要填写《招聘临时工作人员申请表》，经业务主管、公司主 管签字同意后交人力资源部； 2、 人力资源部负责协调、安排招聘临时工作人员的工作； 3、 经有关主管面试确定录用的临时工作人员，必须与公司签定《临时工作协议》，约定具 体劳务费用以及支付方式； 4、 对于研发型的工作，为保证后续工作的连续性与稳定性，支付临时工作人员的劳务费 用中必须预留出 10%-20%的数额作为保证金，待临时工作结束后的一段时间后再予以支 付； 5、 参加或配合市场活动的临时工作人员的劳务费用中包含误餐费与交通费； 6、 临时工作人员的考勤按公司现行的考勤管理制度执行。
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爱浦信员工手册(中英文版本)
深圳爱浦信电子有限公司员工手册 Shenzhen Applessun Electronics Co., LTD Employee Handbook 二零 xx 年四月 April, 20xx 79 80 员工手册 Employee Handbook 目 录 TABLE OF CONTENTS 欢迎加入爱浦信 Welcome to Applessun 1.3 2.4 附加雇佣条款 Additional Employment Terms Work Hours 工作时间 爱浦信电子 About Applessun 休假申请和批核程序 Leave Request and Approval Procedure 2.7 爱浦信使命 Applessun Mission 加班 Overtime 2.8 爱浦信训言 Rules of the Road 个人资料变更 Report Change of Personal Data 2.9 员工厂证 Employee Badge 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 2.11 辞职 Resignation 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun ： SECTION 2: 2.1 2.3 2.6 公司介绍 ABOUT THE COMPANY 1.4 第二节 Probation 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality ： SECTION 1: 1.2 Employee Handbook 2.5 第一节 1.1 员工手册 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARDS 劳动合同 Employment Contract 2.2 试用期 79 第三节 : SECTION 3: 3.1 薪资 COMPENSATION 基本工资 Base Salary 80 员工手册 3.2 Employee Handbook 津贴 Allowance 员工手册 Employee Handbook 4.7 春节交通津贴 Transportation Allowance for CNY 3.3 年终双薪 Year End Bonus 4.8 员工活动 Employee Activities 3.4 利润分享 Profit Sharing 4.9 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 3.6 个人收入所得税 Individual Tax 第四节 ： SECTION 4: 福利 EMPLOYEE BENEFITS 第五节 ： SECTION 5: 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 5.1 概述 General Requirement 5.2 入职培训和爱浦信化培训 Orientation/Applessunization 4.1 法定社会保险 Statutory Social Insurance 5.3 与职位相关的培训 Job Specific Training 4.2 公众节假日和假期 Public Holiday and Leave 5.4 培训协议 Training Agreement 4.3 医疗福利 Medical Benefit 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 膳食 5.6 绩效评估 Performance Review 宿舍 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 4.4 Meal 4.5 Dormitory 4.6 节日礼物/结婚贺金 Festival Gift/Wedding 79 80 员工手册 Employee Handbook 第六节 ： SECTION 6: 健康、安全和环境 HEALTH, SAFETY AND ENVIRONMENT 6.1 工业安全 Industrial Safety 6.2 个人防护设备 Personal Protective Equipment 6.3 事故 Accidents 6.4 环境政策 Environment Policy 6.5 职业安全与健康方针 Occupational Safety and Health Policy 6.6 5S 管理 5S Housekeeping 6.7 门禁和安全指引 Access control and Security Guideline 6.8 访客程序 Visitor Procedure 6.9 公司物品 Company Property 第七节 : 员工手册 Employee Handbook 7.1 质量方针 Quality Policy 7.2 个人静电防护规则 Basic 第八节 ： SECTION 8: Personal Rules 员工沟通 COMMUNICATION 8.1 广开言路政策 Open Door Policy 8.2 季度业绩回顾 Quarterly Business Review 8.3 圆桌会 (茶话会) Roundtables (Tea Talk) 8.4 通告栏 Notice Boards 8.5 生产部“开拉”会议 Manufacturing “start of shift” meetings 8.6 爱浦信内部网 ApplessunWeb ApplessunWeb 8.7 爱 浦 信 道 德 规 范 热 线 Applessun Integrity Hotline 质量 SECTION 7: QUALITY 79 ESD 80 员工手册 Employee Handbook 欢迎加入爱浦信 Welcome to join Applessun 祝贺你加入爱浦信！不论你的职位，你现在已成为爱浦信大 家庭中的重要一员；爱浦信的成功依赖于你的工作和热情。 Congratulations on joining Applessun. Whatever your position, you are now an important member of the large team of people whose work and enthusiasm make Applessun a success. 本员工手册将让您全面地了解爱浦信公司。我们希望这本手 册能够以友好和简明的方式帮助你熟悉爱浦信。 员工手册 Employee Handbook However, please understand the Company has the discretionary authority and responsibility to interpret the terms provisions and to exercise discretion where necessary or appropriate in the interpretation, administration and determination of eligibility for the terms or package. 如果本手册所陈述的内容与公司的正式文件（包括，但不限于 劳动合同，录用通知，公司政策和程序等）的陈述不一致，以 公司的正式文件为准。 If there are any differences between this booklet and the company official documents (include, but not limited to, employment contract, offer letter, Company policies and procedure etc.), the documents prevail. This employee handbook will provide you with a general understanding on Applessun. We intend this booklet to be a guide to help you familiarize with Applessun as a company in a friendly, easy to refer format. 然而请理解，公司对本手册所陈述的各项条款拥有完全的解 释权；并在必要和恰当的前提下，酌情对各项条款的解释、 管理和适用性进行相应的处理。 79 80 员工手册 第一节 Employee Handbook 1.1 爱浦信电子 公司介绍 ABOUT THE COMPANY About Applessun 爱浦信电子自创立伊始，便力求成为消费类电子产品行业的 全球领先者。我们全球主要市场分布在印度、南美、东南亚 以及中国；爱浦信的发展和成功自始自终依赖于爱浦信员工 的勤奋和创造力。 Applessun Electronics has been pursuing to be a leader in the Consumer Electronics industry since its establishment. The company market mainly distributed in India、South America、Eastsouth Asia and China. Applessun's continued growth and success since its modest beginnings are testament to the creativity, strength and diligence of its employees. 今天，为满足客户的期望，爱浦信继续在从设计到制造，维 修，质保等的各个技术和服务领域进行不断的投资以便向客 户提供全方位的即时服务。 Today Applessun continues to invest in technologies and services in anticipation of customers' needs. From design through manufacturing and repair and warranty, Applessun provides customers with complete turnkey services. 1.2 Applessun Mission 爱浦信使命 爱浦信的使命是通过提供最好的性价比产品和服务来建立和 培育长期和互利的客户伙伴关系。爱浦信将通过出色的全球 79 员工手册 Employee Handbook 化设计，供应链管理，制造和维修解决方案致力于满足并超越 客户的全面需求。 Applessun's mission is to establish and nurture longterm, mutually beneficial customer partnerships by delivering the best performance-to-price ratio product and services available. Applessun endeavors to achieve total customer satisfaction and surpass expectations through excellence in worldwide design, supply chain management, manufacturing and repair solutions. 1.3 Applessun Rules of the Road 爱浦信训言 “ 爱浦信训言”是指引你在爱浦信获得成功的业务戒律和文 化信条。 Applessun Rules of the Road are business commandments and cultural creeds developed to guide you in being successful at Applessun. - 导言 Preamble 我们重视“授权”和“责任心”，使我们可以在日常的业务和 运作管理中避免官僚作风。 We focus on values of empowerment and accountability, we have learned to minimize any bureaucratic involvement in the day to day functioning of business units and operations. 我们不会对你的角色和责任设立明确的界限，这样的界限只会 压制你自身的创造性和协调解决问题的主动性。 80 员工手册 Employee Handbook We will not draw solid black and white lines around your roles and responsibilities, stifling the natural creativity and cooperative problem solving you may come to of your own accord. 我们承认缺乏明确的定义有时会让你感觉沮丧。然而，你需 要努力去适应。 We recognize that at times this lack of definition can be frustrating. For the most part, you’ll need to live and learn. 员工手册 Employee Handbook There will be no off-system purchasing. If the demand is not in MRP then we will not issue purchase orders. 2. 如 无 附 带 正 式 采 购 订 单 ， 经 正 式 批 准 的 授 权 书 （LOA），或客户工作授权书（CWA），则任何需求不可 输入系统。 No demand will be loaded into the system without a CWA (or legally binding equivalent) indicating a purchase order or an officer-approved letter of authorization (LOA). 另一方面，我们有一些戒律和文化信条来指引你的日常工作。 戒律并非建议；戒律是所有爱浦信员工无论何时何地都必须 遵守的法律。任何层级的爱浦信员工当有疑问时，都可以依 据爱浦信戒律。文化信条由一些我们在合作和行为中应当遵 守的基本原则组成。 3. 没有价格及合法出具的发票时，我们不会安排出货。除 采购订单外任何其他附有价格的单据必须得到爱浦信财 务部门的批准。 In the meantime, we have a few business commandments and cultural principles to guide you day-to-day. The commandments are not suggestions, they are the law, and apply to all Applessun people, at all sites, at all times. Any Applessun person at any level may use the commandments as their terra firma when in doubt. The Cultural Creed comprises some basic principles we should all observe in the way we interact and conduct ourselves. 4. 任何就工具，测试仪器，及其他非标准资产与客户签订 的分期摊分协议必须得到业务发展副总裁的批准。 - 戒律 Commandments 1. 系统以外的采购不会在爱浦信出现，如果 MRP 系统中 没有采购需求，我们决不会下采购订单。 79 No shipments will be made without a price and a legally binding process to invoice. Applessun Finance must approve anything other than a purchase order with a price. Any agreements with customers to amortize custom tooling, test fixtures or other non-standard assets require the approval of a Vice President of Business Development. 5. 我们已定购的物料状况必须与我们的总生产计划一致。 Our material on order position must match the master schedule. 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 6. 就未来 90 天这个时间段，每月预测必须与总生产计 划相符合，前者应为后者的 90%-100%，任何超过 10% 的预测偏差必须得到首席营运长官的批准。 Monthly forecasts must be between 90% and 100% of the master schedule for the next 90-day period. The Chief Operating Officer must approve any exceptions to this 10% variance. Sizing must include consideration of assembly, test, manpower & materials. Operations own master schedule integrity. 11. 爱浦信财务部必须对客户进行信用评估。对于新 客户，没有财务部的评估及批准，客户的需求不可输入 MRP 系统中。 Applessun Finance must approve the credit worthiness of customers. For new customers, no demand will be loaded into MRP without this approval. 7. 我们不会接受预计在未来六个月累计亏损的项目。 Forecasts that exhibit a cumulative loss for the six-month period are not acceptable. 8. 必须按时提交每月预测，预测必须由总经理,营运经 理及财务经理共同审核和签署。 Monthly forecasts must be submitted on time. Forecasts must be reviewed, signed off, and are jointly owned by the responsible General Manager, Operations Manager and Financial Manager. 9. 固定资产申请必须附有业务发展需求或损益预测的理 据。 Capital asset requisitions must be accompanied by a business case or P&L forecast for justification. 10. 订单评估必须包括生产线，测试，人力资源及 物料。营运部门负责项目的筹划及跟进。 Employee Handbook 12. 客户合同必须经由爱浦信的律师审核。 Customer approval. - 文化信条 contracts require Applessun Cultural Creeds 1. 我们是一间以客户为中心的公司，我们将竭力履行我们 对客户许下的承诺。因此我们所作出的承诺应该是合理 的、切实可行的。 We are a customer-centric company. We will achieve our commitments to customers or die trying. Therefore, commitments should have a reasonable probability of success when made. 2. 我们不会因为雇员无意所犯下的错而解雇他，但当雇员 隐瞒错误时，我们会解除与他的雇佣关系。 We do not fire people for making mistakes; we do for hiding them. 79 Legal 80 honest 员工手册 Employee Handbook 员工手册 3. 我们尊重所有的同事，一如我们希望被他人尊重。 If certain issues seem insoluble, it’s ok to agree to disagree and then escalate to senior management. This should be done with a sense of urgency, as efficiency is key to our success. We treat all of our fellow employees with the same respect we expect for ourselves. 4. 我们不容许公司内有政客、专政及独裁者的存在。 10. 倘若上一项所述问题在你身上频繁出现时，则你 的上司会帮助你找到问题的根源，令你的工作更加畅顺。 We do not tolerate politicians, autocrats or dictators. If you’re overworking #11, senior management will help you root out the barriers to your success. 5. 营运经理是工厂的领导者，他对工厂层面的运作及财 务业绩负责。 The Operations Manager is the leader of the plant and is accountable for plant level operational and financial performance. 1.4 爱浦信文化的构成要素 Applessun Culture Elements 1. 质量第一原则 6. 业务发展部门和营运部门应致力于工厂的健康稳定及 发展。 Quality First Mentality Business development and Operations should contribute to the health and well being of the plant. 2. 广开言路及自下而上地反映问题 Open Door Policy and Escalation 3. 授权/责任制 7. 业务发展部门决定我们将与谁做生意及相应条款。 Empowerment/Accountability Business development owns whom we do business with and on what terms. 4. 灵 活 性 / 强 烈 的 紧 迫 感 （ 争 分 夺 秒 地 解 决 问 题 ） Flexibility/Strong Sense of urgency (Solving problems in minutes and hours) 8. 为他人及自己建立起一个轻松愉快的工作环境。 Have fun and help to create a fun environment for others. 9. 当某些事情似乎无法解决时，可保留不同意见，并将 此事即时反映到上一级管理层。因为效率是我们成功 的关键。 79 Employee Handbook 1.5 如何在爱浦信获得成功 How to succeed in Applessun o 对所从事的每一项工作都紧记质量为先 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Have a quality first mentality in everything you do. o 对客户的成功满怀热情 Be passionate customers. about the success of your o 做出额外的努力来确保使你的客户感到欣喜并超出他 们的预期。 Go the extra mile to ensure you delight customers and exceed their expectations. o 对你的工作满怀热情，专注于达致结果。 Be passionate about what you do and focus on achieving results o 熟悉工作，坚持观点，有强烈的紧迫感 Be hands on, tenacious and have a strong sense of urgency. o 对工作有责任心，承担自己的工作 Be accountable for what ownership for your work. you do and take o 对自身团队的成功满怀热情 Be passionate about the success of your team. o 己所不欲，勿施予人 Always treat people the way you would want to be treated. 79 Employee Handbook o 充分利用广开言路政策，提供上行反馈，表达对改善工 作和自身所关注事物的建议。 Take full advantage of the Open Door policy to provide upward feedback, suggestions for improvement and any concerns you have. o 在业务往来中，应开放和诚实；在沟通时，应坦率。 Be open and honest in your business and straight forward in your communication. o 不应为工作中的冲突所触怒，应视之为驱动卓越工作表 现的有益方式。 Don't take conflict personally, look upon it as a healthy way to drive excellence. o 从不掩盖错误，从错误中汲取教训。 Never hide a mistake, learn from it. o 专注于不断地改进，在任何可能的时候，尝试挑战极限 Focus on continuous improvement, envelope wherever possible. push the o 专注于改善你的技能和知识，努力使自己在每一天都获 得提高。 Focus on improving your skills and knowledge; strive to be better tomorrow than you were today. o 认可并执行“授权”的工作理念，只有这样，你才能够 在爱浦信获得与以往不同的成功。 80 员工手册 Employee Handbook Embrace empowerment so that you can make a difference in Applessun's success. o 努力工作，尽情享受生活 Work hard and play hard 第二节： 雇佣标准 EMPLOYMENT STANDARD 员工手册 2.3 Employee Handbook 附加雇佣条款 Additional Terms of Employment 所有员工都应理解，接受和执行以下的附加标准条款。如有违 反，可能导致即时终止劳动合同。 All employees are required to understand, accept and follow below additional standard terms of employment; any violation may cause immediate termination of employment. 保密协议 关于保密性的承诺协议 COMMITMENT OF CONFIDENTIALITY 员工入职当天，公司将和员工签订一份标准格式的为期 1 年 的劳动合同。 互联网和电子邮件使用指引 Internet & Email Usage The company will sign a standard 1 year employment contract with each employee on their commence date. 信息安全和风险管理政策 Risk Management Policy 如果员工的工作表现达到公司的要求，公司将在合同到期时 与员工商讨续约。 国外反腐败条款 FOREIGN CORRUPT PRACTICES ACT (FCPA) 2.1 劳动合同 Employment Contract Upon satisfactory job performance, employment contract will be extended on expiry. 2.2 试用期 Probation 员工的试用期一般为三个月。 Generally, the probation period is three months for employees. 79 Non-Disclosure agreement Guideline to Information Security & 上述文件保存在人力资源部，The above documents are kept in HR department. 2.4 工作时间 Work Hours 公司正常的办公时间为周一至周五的上午 8 点 30 分至下午 12 点 15 分；中午 12 点 15 分至 1 点 45 分为午餐时间。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook The regular Office hour is from 8:15am to 5:45pm, Monday through Friday, with one-hour lunch break from 12:45pm to 1:45pm. 根据制造行业的特点，员工可能需要轮班工作： Due to the nature of manufacturing industry, employees may be required to undertake shift work: 早班：8 点 15 分至下午 5 点 45 分 Morning Shift: 8:15am – 5:45pm 晚班：晚上 8 点 05 分至次日上午 8 点 05 分 Night Shift: next day 8:05pm – 8:05am of 上述的班次时间已包含 1.5 个小时的用餐时间。 The above shift schedule includes half hour paid meal break. 根据业务需要，公司可能会调整每天或每周的班次安排。如 遇调整，生产部经理将尽可能提前公布调整的具体安排。 Daily and weekly work schedules may be changed from time to time at the discretion of the company to meet varying conditions of the business. MFG manager is responsible for announcing changes in work schedules as far in advance as practicable. 2.5 考勤和准时出勤 Attendances and Punctuality 79 Employee Handbook 所有员工应根据安排的班次准时上下班。除不定时工作制的员 工外，所有员工正常工作和加班都应纪录上下班时间。 All employees are expected to start work promptly at their assigned time and work the full number of scheduled work hours. All employees except those who are on flexible work schedule are required to record the time at the start and the end of each work session. This requirement shall also apply in cases of overtime and all non-regular work time such as on rest days and on holidays when work is performed. 考勤有效时间：上班前 30 分钟和下班后 30 分钟的打卡纪录视 为有效打卡考勤纪录。迟到或早退 5 分钟以上，系统自动扣薪 半个小时。 The valid time of attendance: 30 minutes before on duty and after off duty. A half-hour or actual hour salary will be deducted; whichever is higher, for late-coming or leaving early in excess of 5 minutes. 考勤自助查询系统：公司所有员工都可以查询自己本月的出勤 记录，可登陆人力资源部的考勤自助查询系统，网址是 http://?。此系统需用工号注册。 The web self-service attendance system: All employees are able check their own attendance records, by logging into the HR web self-service attendance system. The website path is http://?, registration with your Employee No. is required. 80 员工手册 2.6 Employee Handbook 休假申请和批核程序 Approval Procedure All absences from work must have written approval or permission from the immediate supervisor and /or Functional Manager. As for Annual Leave, Maternity/ Paternity Leave, Wedding Leave, employee should apply for the leave as early as possible through their immediate supervisors. Generally, permission would be granted for such requests, unless the employee is performing a critical function and is virtually impossible to replace. The Function Manager has the sole discretion whether or not to approve the leave application. 如员工因病或其他可原谅的原因无法出勤，他/她应尽快通 知主管；否则将被视为旷工，但以下情形除外： When employee is unable to report for work due to sickness or other acceptable reasons, he/she must notify the supervisor as soon as possible. Otherwise, they are considered absence without official approval except for the following cases: 员工本人或其家属因病或意外需紧急治疗的； 79 Employee Handbook Emergency treatment for sickness of, or accident involving the employee or employee's family. Leave Request and 所有缺勤都应获得直接主管或部门经理的书面批准或许可。 员工休年假，产假/父亲假，婚假应尽可能提出申请。通常 情况下，员工的休假申请将获得批准，除非该员工正在执行 一项关键的工作，且不可能被其它员工替代。各部门经理对 是否批准休假申请有最终的决定权。 a. 员工手册 b. 员工的直系家庭成员住院或死亡的。 Hospitalization or death of an immediate member of his/her family. c. 洪水，火灾，台风，地震或其他自然灾难。 Flood, fire, typhoon, natural calamities. d. or other 其它严重的事件或与上述类似的不可抗拒因素。 Other serious matters analogous to the above. 2.7 earthquake 加班 or compelling reasons Overtime 当工作必须完成且不能在正常工作时间内完成时，在征得员工 同意的情况下，可以安排加班。加班需经部门经理或其他由部 门经理授权的人员的批准。 Overtime work should be authorized only when necessary and the work cannot be completed during the regular work hours. Employee’s consent (approval) and the authorization of the Functional Manager or other persons designated by the Functional Manager are required. 加班补偿的标准将依据国家的相关法律法规。 The overtime compensation will be in line with the related government regulations. 80 员工手册 Employee Handbook 员工可以通过以下路径查询公司的加班政策\\? Employee can refer OT policy through company internal public network folder of \\? 2.8 个人资料变更 Report Change Of Personal Data 公司保存员工的部分关键信息的纪录。这些信息包括员工姓 名，身份证号码，紧急情况联系人，学历，家庭成员等。当 这些信息发生变动时，员工应尽快通知公司更新相关纪录。 员工可填写“个人资料变更表”通过直接主管递交人力资源 部。 The Company keeps certain key personal information of employee including name, ID code, Emergency Contact, Education, Family Member etc. When there is any change to the personal information which was previously submitted to the Company, the employee should do an updating as soon as possible. The employee should use the Change of Personal Data Form and send to the HR Department via his supervisor. 2.9 员工厂证 Employee Badge 员工在入职当日，将得到一张爱浦信厂证（ IC 卡并附照 片）。厂证是员工在爱浦信的重要身份证明，员工厂证中设 置了员工在公司的进出权限和福利授权。 Employee will get an employee badge (IC Card with photo) on the commencement date. Employee badge is 79 员工手册 Employee Handbook the important employee identification in Applessun; the company security access as well as certain benefit authorization are programmed in the badge. 员工应妥善保管厂证，如厂证丢失，员工应立即向人力资源部 报告。补办厂证的工本费为人民币 50 元。厂证作为公司的物 品，员工离职时需退还厂证给人力资源部。 Every employee shall take good care of his/her badge. Report the loss of an identification badge immediately to HR Department and a replacement will be issued at a charge of RMB50 to the employee. The badge is considered Applessun property and must be turned in to Human Resources Department upon termination of employment. 2.10 纪律惩戒政策 Disciplinary Policy 纪律惩戒的主要目的是： 指引员工，使之重新树立对工作，主管和公司的积极态 度 使员工紧记，对他/她采取的恰当的补救措施是为了防 止错误的再次发生。 告诫员工，重复犯错会导致更严厉的纪律惩戒。 保护公司利益。 Discipline is mainly intended to: 80 员工手册 Employee Handbook Guide an employee to retain a positive attitude towards the job, the supervisor and the company. Install into one’s mind that the appropriate remedial action taken against him/her is to prevent its reoccurrence. Serve as a warning to the employee that a repetition of the misconduct shall result in more serious disciplinary action 员工手册 Employee Handbook The following is a list of types of misconduct and stages of disciplinary action in relation to specific violation of each conduct. In the case of a second similar misconduct committed within twelve months, the next stage of disciplinary action will be proceeded. A recurring minor misconduct may constitute a major misconduct and thus the corresponding stage of disciplinary action will be followed. Protect the interest of the company 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct 纪律惩戒分为 3 个等级 disciplinary action: There are 3 stage of 等级 1 – 口头警告 Warning Stage 1—Verbal 等级 2 – 书面警告 Warning Stage 2—Written 等级 3 – 解雇 Stage 3—Dismissal 以下详细列明了各类违纪行为和相应的纪律惩戒等级。如果 在 12 个月内，相同的违纪行为再次出现，员工将受到违纪 行为所对应的下一个惩戒等级的处分。经常性出现的轻微违 纪行为将被视为严重违纪行为，员工将受到由严重违纪行为 相对应的纪律惩戒等级的处分。 1. 不服从 Insubordination 拒绝服从合法，合理，且与雇佣条款无 冲突的指令， Failure to obey lawful reasonable orders that consistent with the terms conditions of employment and are and 2 1 2 拒绝服从 合理的，可行 的具体工作指 令。 Refusal to obey specific work instructions which is reasonable and/or feasible 2. 失职 Inattention to Duty 延误完成所分派的工作，当班时睡觉， 79 1 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 违纪行为 Misconduct 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct Smoking in Unauthorized Area Delay in completing a job assignment, sleeping on duty, negligence, slackness in performance in circumstance where vigilance is the assignment of the job where due to negligence a considerable sum of loss is or may incurred by the company. 3. 安全规则 Safety Rules 5. 在非授权区域吸烟 79 在工作时间从事与工作无关私事 Doing personal things which are not related to work during office hours 6. 7. 2 3 在公司区域或因公司事务打架或 攻击他人 Fighting/Assault in company area /at company events 8. 故意散播谣言 Deliberate Spreading of Rumors 1 2 9. 1 2 1 2 2 3 1 2 3 3 未经事先批准，无故缺勤 Absent from work without prior permission or without reasonable excuse 滥用或漠视安全装置/设备。拒绝遵守 由主管发出的安全指令，其它不安全的 行为包括未能维持工作场地的安全。 4. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 疏忽大意，给公司造成损失的。 Abuse or disregard for safety devices or equipment, refusal to conform to safety instruction given by supervisor or any behavior of unsafe manner including failure to maintain safe working area. Employee Handbook 泄露公司机密信息 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 Misconduct Disclosure of Company’s confidential information 10. 证 11. Loss/damage of company property through negligence or otherwise 12. 2 3 1 79 14. 3 15. 3 16. 1 2 1 3 3 3 1 2 在公司范围内，行为不检 在公司范围内藏匿/使用或销售 毒品 Possession/use or sale of illegal drugs within company premises 3 from 在工作时间饮酒或含酒精的饮料 Attempting to commit or committing an immoral act within company premises, e.g., verbal abuse & sexual harassment. 盗窃或占用公司或其它同事财物 /资金 Theft or embezzlement of company property /funds(including stealing fellow employees within the company premise) Misconduct Drinking of alcohol or the alcoholic beverage during office hour. 伪造文件，记录，个人信息，厂 因疏忽或其它原因遗失或损坏公 司财物 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 违纪行为 13. Falsification of documents, records, personal information, badge Employee Handbook 违反公司政策/指引和安全指引 Failure to comply with company policy / guidelines and security guidelines. 80 员工手册 违纪行为 Misconduct 17. 违反法律 Conduct against the Law 18. 3 3 3 3 在公司范围内乱扔垃圾 79 Littering within company compound 2 未经人力资源部许可，带非爱浦 信员工进入宿舍 Bringing non-Applessun employees to dormitory without HR’s permission 2 3 2 3 3 3 因与公司无关的目的，使用公司 电子邮件和互联网 Usage of Company’s email and internet service for non company related purpose 24. 1 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major Misconduct 23. 3 Employee Handbook 违纪行为 22. 进入变电房，仓库等未经授权的 区域 Enter transformer room, warehouse and other places to which access is prohibited without the permission of relevant person in charge 21. 3 携带公司财物离开公司 Bringing company property out of the company. 20. 纪律诚戒等级 Stage of Disciplinary Action 轻微 严重 Minor Major 在竞争对手公司或与工作有利益 冲突的公司任职 Job at competitor companies or other conflict of work interest 19. 员工手册 Employee Handbook 在入职申请表中填写虚假信息。 False declaration in application form. 违纪行为不仅仅限于以上所列的各种不良行为，其他并不在列 的不良行为同样会收到相应的惩罚。 1 2 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook Above list is not exclusive and other misconduct not listed will be treated in corresponding manner. Those who are unable to follow this may be required to pay back Applessun the amount in lieu. 根据违纪行为的严重性，在公司认为恰当时，管理层保留回 顾、修改上述纪律惩戒等级的权利。 如果员工与公司签订了培训协议，并仍在培训约束期内，员工 应根据培训协议的要求赔偿公司相关的培训费用。 Management reserves the right to review and change the stage of warning as appropriate depending on the degree of seriousness of the misconduct. If employee is still in the training bond period, the employee shall compensate the company as stated in the training agreement. 2.11 离职员工应向相关人员交接所有工具，文件，文具，钥匙和其 它公司财产；偿还所有借支并结清所有未报销的费用。 辞职 Resignation 公司希望所有员工均能在爱浦信有长远的职业生涯。然而， 公司理解在某些情况下，员工出于自身意愿，希望终止在爱 浦信的服务。 It is the Company’s intention that every employee will have a long-term career with Applessun. However, it is understood that there are circumstances that occur when employee may wish to end the employment at his/her will. 员工离职时，应至少提前 30 天书面通知公司（如在试用期 内，应提前 7 天）。除非员工的直接主管同意，未休年假不 应计入通知期。员工未能提前通知公司或通知期不足时，员 工应向公司支付代通知期补偿。 Employee is expected to give the company at least 30 days (7 days when in the probationary period) written notice before the planned date of departure. The notice period shall exclude the annual leave balance unless accepted by the direct supervisor. 79 Resigning employee shall hand in all tools, documents, stationery, keys and other company property to relative person in charge. Employee shall pay back any cash advance or reimburse all business expense. 人力资源部将和离职员工进行离职面谈。 HR department may sit in with the resigned employee to conduct the Exit Interview before or on the employee’s last working day. 在最后工作日，离职员工应填写“离职人员手续办理核查表”， 并由各相关人员签名确认后交人力资源部。 Employee shall return the Exit Checking List with signature of relative person to HR department on the last working day he/she stays in the Company. 具体的离职流程可以参阅以下查询路径\\？ For detailed resignation flow, please path \\ ？ 80 refer the 员工手册 第三节： 3.1 员工手册 Employee Handbook 薪资 基本工资 COMPENSATION Base Salary 基本工资将根据员工的工作经验，教育背景以及职位的工作 职责等确定。 Individual’s Base Salary is decided according to the individual’s previous experience, education as well as the position responsibilities in the company. 工资属于公司的机密信息。员工只被允许和直接主管，部门 经理和人力资源部就个人的工资进行讨论。任何泄密行为可 能导致严厉的纪律惩戒。（参阅第二节的纪律惩戒政策） Salary information is of strictly confidential nature. Discussion is only allowed between immediate supervisor, Function Manager and Human Resources department. Any disclosure may cause serious disciplinary action. (Refer Section 2 - Disciplinary Policy) 公司每年对员工的基本工资至少进行一次回顾。工资调整将基 于员工的工作表现，外部市场的薪资变动，消费品价格指数和 公司经营业绩及支付能力。 The Company will review the employees' salary at least once a year. Salary adjustment is subject to individual performance, external market salary movements, cost of living, and the Company's financial performance and affordability. 员工通过试用期，不调整基本工资。新入职员工的第 1 次薪资 调整将基于员工入职满 1 年时进行的工作表现评估。 There will be no salary adjustment after probation. The 1st salary review for new hire employee will be based on the appraisal conducted on the 1st year anniversary date. 3.2 79 津贴 Allowance 爱浦信正式雇员享有以下津贴： Applessun Regular employees are eligible for the below allowance payment: 员工的基本工资已包含政府要求的各项津贴如食物津贴，价 格津贴等。 Individual’s Base Salary includes all allowances or subsidies required by the government such as food subsidies, price subsidies etc. Employee Handbook 年资津贴：工人及助理级别员工根据实际服务时间享有 年资津贴。 Seniority Allowance: Operators & Leaders will be eligible for seniority allowance according to the actual service year / month. 轮班津贴：上中夜班的员工按下表享有轮班津贴。 80 员工手册 Employee Handbook Shift Allowance: Employee will be paid shift allowance as following if he/she works for Afternoon or Night shift. 夜班 Night Shift 员工手册 3.3 年终双薪 Employee Handbook Year End Bonus 按照中国市场惯例，在农历春节前，公司为所有服务满一年的 正式雇员支付相当于一个月基本工资的年终奖金。 As a common market practice in China, the Company offers a Year-end Bonus before the Chinese New Year of each year, which is equal to the amount of one-month base salary to all full time regular employees who have been in continuous service for one year in the Company. 非职员 Operator RMB7 员工应在公司服务至 12 月 31 日，方有资格享有当年的年终双 薪。 职员 Staff RMB14 Employee shall be in effective service as of Dec 31st to be eligible for bonus payment of that year. 技能津贴：通过认证的操作工人根据认证等级每月享 有人民币 30/50/100 元的技能津贴。 Skill Allowance: Certified Operators are eligible for skill allowance of RMB30/50/100 per month depending on the certified level. 新入职服务未满一年的员工根据实际服务月份按比例享有年终 奖金。 For new hired employee who has less than one year service, the bonus will be pro-rated according to the actual service month. 职业病危害岗位津贴: 从事接触职业病危害的作业的 员工, 通过环境健康与安全部门的认证后每月享有人民 币 50 元的职业病危害岗位津贴 3.4 Hazardous work allowance: Employees who perform hazardous work will be eligible for Hazardous work allowance of RMB 50 per month after certified by EHS Department. Employees with more than 1 year service will be eligible for Profit Sharing Program. 79 利润分享 Profit Sharing 在服务满 1 年以上的员工可享有利润分享奖金。 80 员工手册 Employee Handbook 利润分享的实际奖金支付将基于公司每个财政季度的业绩。 在每一个财政季度结束后，公司将召开员工大会宣布公司业 绩和利润分享百分比 Actual bonus payout of Profit Sharing will be based the company’s performance of each quarter. After each fiscal quarter, the Company will have a Town Hall Meeting to announce the performance of last quarter and the percentage of profit sharing. 员工手册 Employee Handbook *本节所述内容仅适用公司正式员工。 Contents of this section are Applessun Regular employees only. 第四节： 福利 applicable for EMPLOYEE BENEFITS 利润分享奖金 = 季度总收入 x 利润分享百分比 Bonus Payout = Total salary income/Quarter x Payout % 3.5 工资结算周期 Payroll Cycle 员工将在每月的 20 日之前，收到前月 1 日至上月 31 日的工 资。 Our payroll cycle is from 24th of previous month to 23rd of current month. Employee will receive the payroll before 20th of the next month. 3.6 个人收入所得税 4.1 Statutory Social Insurance 爱浦信按国家的有关政策法规为员工缴纳各项社会保险。根据 相关规定，员工本人也有责任缴纳部分社会保险。 Applessun makes contributions to statutory benefits insurance as required by the relevant laws and regulations, the employee may also have to make due contributions to the statutory benefits insurance: 社会养老保险；爱浦信为所有员工按法定要求缴纳养老保险。 员工退休后可按规定获得养老金。不需缴纳养老保险的员工需 签订意愿协议。 Individual Tax Endowment Insurance: Applessun contributes the statutory required amount for each of you so that when you retire you will receive a state pension. 个人收入所得税由员工负担，公司在每月工资发放时为员工 代扣代缴个人收入所得税。 Employee is responsible for his/her individual tax. The company will deduct the individual tax from the monthly payroll and then pay to government tax bureau on behalf of employee. 79 法定社会保险 社会失业保险：如果在某个阶段，员工非自愿失业，可 以获得法定的失业待遇。 80 员工手册 Employee Handbook Unemployment Insurance: If at some stage of your career you become unemployed involuntarily; you will be eligible for statutory unemployment benefit. 社会工伤保险：如员工在工作时受伤，工伤保险将提 供医疗和生活保障。 Work Related injury Insurance: This provides you with medical and living insurance if you are injured at the work place. 员工手册 4.2 Employee Handbook 公众节假日和假期 公众节假日 Public Holiday and Leave Public Holiday 员工享有以下 11 天的法定节假日 Employee will be eligible for the below 10 days of Statutory Holiday: o 元旦（1 月 1 日）；New Year Day (Jan. 1st) 社会生育保险：女员工按国家独生子女政策生育时将 会获得相应的福利待遇。 o 春节（大年初一至大年初三）；Spring Festival (Day 1 to Day 3 of Chinese New Year) Maternity Insurance: When Female employee gives birth to a single child, she will eligible for relevant benefits. o 清明节（4 月 4 日） 社会医疗保险：医疗保险为员工提供符合政策规定的 医疗费用报销。 Medical Insurance: This provides you with medical expenses reimbursement according to the regulations. 上述各项法定社会保险和住房公积金的享有资格，员工个人 和公司的缴费金额，可能因员工的户籍状态或缴费年度的不 同而有所差别。有关详细资料可在人力资源部查询。 The eligibility of above items and contributions may differ from one year to another or due to different residency status. Full details are available from the Human Resources Department. 79 o 劳 动 节 （ 5 月 1 日 ） ； Labor’s Day (May 1st, May 2nd and May 3rd) o 端午节（农历五月初五）；Dragon Boat Day o 中秋节（农历八月十五）；Middle-Autumn Moon Day o 国庆节（10 月 1 日至 3 日）；National Day (Oct 1st, Oct 2nd and Oct 3rd ) 年假 Annual Leave 员工每年享有 7 个工作日或以上的有薪年假，具体如下表所示： All Employees will be eligible for 7 workdays or more Annual Leave per year. Details are as following table: 服务年资 非职员 80 职员 员工手册 Employee Handbook Years of Service 1 至 3 年，含 3 年 1-3 years, including 3 years 3 至 6 年，含 6 年 3-6 years, including 6 years 6 年至 10 年，含 10 年 6-10 years, including 10 years 大于 10 年 10 years Employee Handbook The balance between actual annual leave entitlement and fixed annual leave will be considered as floating annual leave. Floating Annual Leave can be applied and taken at any time during the entitlement period, however you must get approval from your direct supervisor and FM before you take the annual leave. (Refer to Section 2 - Leave Request and Approval Procedure) Non-Staff Level Staff Level 7 个工作日 7 workdays 12 个工作日 12 workdays 8 个工作日 8 workdays 13 个工作日 13 workdays 9 个工作日 9 workdays 14 个工作日 14 workdays 在某些特殊情况下，如待料，停电等；公司保留安排员工休年 假的权力。 10 个工作日 10 workdays 15 个工作日 15 workdays In some special circumstance, such as lack of material, power shutting down, etc. the Company reserves the right to have the employee take any of the unused annual leave. * 非职员级别指操作工人，技术员，仓管员等员工工号以 “ M” 开 头 的 员 工 。 Non-Staff level refers to DLs, Technician, and Material Handler etc with employee badge no. initialized with an "M". 根据工作日历卡，公司可能在一个日历年内设定不超过 7 天 的固定年假。 The Company may fix up to 7 days off on each year’s work calendar, these fixed day off are defined as Fixed Annual Leave. 员工享有的总年假和固定年假的差额将被视为浮动年假，即 可由员工在授权有效期的任何时候申请的休假。当然，在休 假前，员工应获得直接主管和部门经理的批准。（参考第二 节 – 休假申请和批核程序） 79 员工手册 入职不满 1 年的员工，只能根据公司工作日历卡享有固定年假。 员工从服务周年纪念日开始，获得完整的年假资格。 New employee during the 1st year service with Applessun will only be eligible for the fixed annual leave specified in the work calendar. The full annual leave entitlement will be effective from the 1st service anniversary date. 法定假期和固定年假的具体安排，请参考公司工作日历卡。 The detail arrangement of Statutory Holiday and Fixed Annual Leave are in the Company Work Calendar. 病假 Sick Leave 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook 员工因病或非因公受伤，应提供医院或厂医出具的“病假建 议书”，经人力资源部批准，员工可享有带薪（部分）病假。 病假期间的工资发放比例如下表所示： When employee is sick or injured not because of work, provided “Sick Leave Recommendation” signed by hospital or by Company’s Doctor and approve by HR, employee can take paid sick leaves. Salary payment standard during the sick leave will follow the below table. 实际总工龄 Total Working Years 小于 10 年 10 Years 大于 10 年 10 Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 小于 5 年 5 Years 45% 大于 5 年 5 Years 50% 小于 5 年 5 Years 55% 5 至 10 年 Between 5 and 10 Years 60% 10 至 15 年 Between 10 and 15 Years 100% 15 至 20 年 Between 15 and 20 Years 79 Employee Handbook 实际总工龄 Total Working Years 爱浦信服务年限 Service Year in Applessun 病假工资比例 Sick Leave Salary Payout 大于 20 年 20 Years 工伤假 Absent caused by work related injury 员工因公受伤，休假期间，工资按 100%发放。 Employee injured by work will get 100% of salary during the leave. 婚假 Marriage Leave 员工结婚，享有 3 个日历日的婚假；晚婚（男性大于 25 周岁， 女性大于 23 周岁结婚）将额外获得 10 个日历日的婚假。 Employee will late married old, Female: additional 10 have 3-calendar days marriage leave and employee (Male: married after 25 years married after 23 years old) will get calendar days leave. 申请婚假时，员工应提供结婚证原件及复印件。婚假应在至结 婚登记日起 1 年之内一次性休完，且结婚登记时，员工已是爱 浦信的正式员工。 When applying for the leave, employee shall provide original certification of marriage and photocopy. Marriage leave shall be taken within 1 year after 80 员工手册 Employee Handbook registration and he/she must be a formal employee of Applessun on the date of registration. 丧假 Compassionate leave 员工直系亲属（员工配偶，父母，子女）去世，员工可享有 3 个日历日的丧假以哀悼亲属。丧假应在直系亲属死亡后 15 天内一次性休完。 Employee will have 3-calendar days compassionate leave to mourn for the death of immediate family (employee’s spouse, parents, child). Compassionate leave shall be taken within 15 days after the date of immediate family member death. 产假 Maternity Leave 符合国家计划生育政策的女员工生育，经人力资源部批准可 享有 90 个日历日的全薪产假（其中产前 15 天，产后 75 天）。晚育的员工（24 周岁以后生育第一胎）享有额外 15 个日历日的产假；领取“独生子女证”的员工，产假再增加 35 个日历日；难产的员工产假可增加 15-30 个日历日。 Female employee will have 90 calendar days (15 days before delivering and 75 days after delivery) fullypaid Maternity Leave in accordance to the government’s “Family Planning” policy and approved by Function/HR department. Late bearing employees (bearing 1st child after 24 years old) will have additional 15 calendar days leave; 79 员工手册 Employee Handbook employee who have the “Single Child Certification” will be given another 35 calendar days leave; 15-30 calendar days will be given in case of difficult bearing. 看护假（父亲假） Paternity Leave 如员工领取“独生子女证”，男性员工在妻子生产时可以申请 10 个日历日的看护假。看护假应在小孩出生后 30 天内一次性 休完。 Male employees can apply for 10 calendar days paternity leave for the birth of their child, provided they have the “Single Child Certification”. Paternity Leave should be taken within 30 days after of that children birth. 4.3 膳食 Meal 爱浦信在公司饭堂为员工提供早餐、午餐、晚餐和宵夜。根据 工作班次，员工可以选择其中 3 餐。 Applessun provides breakfast, lunch, dinner and supper in the company cafeteria. According to the shifts, employees may choose 3 any meals each day in company cafeteria. 4.4 宿舍 Dormitory 爱浦信将根据公司的宿舍资源为员工提供宿舍。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides dormitory for employees based on dormitory resource available. 员工手册 4.7 4.5 节日礼物 / 结婚贺金 Festival Gift / Wedding Celebrating Cash 员工活动 Employee Activities 生日会 Birthday Party 公司每月为在当月过生日的员工举办生日会。员工还可 以收到公司准备的生日礼物。 在中国传统节日，如端午节，中秋节，公司将准备节日礼物 或在公司饭堂安排加餐。 For some Chinese traditional festival, such as Dragon Boating festival, Mid-Autumn festival, Company will prepare gift and/or premium dish in the cafeteria. Employee Handbook Company will hold monthly birthday party to celebrate employee’s birthday. Employee will get birthday gift provided by the company 在每年妇女节，公司将为女性员工准备礼物。 部门聚餐活动 lunch activity Department/Workcell Dinner or Company will prepare gift for each female employee when “Women’s Day” on Mar 8th 部门 可根据公司的聚餐活动政策组织员工聚餐 。 Department can arrange Dinner or lunch activity according to Department activity policy. 公司将为新婚员工准备人民币 100 元的结婚贺金。 请到以下路径\\ ? RMB100 will marriage. Department Activity Expenditures Guideline, please refer the path \\? 4.6 be given 春节交通津贴 CNY to celebrate employee’s Transportation Allowance in 根据户籍地，员工在每年春节将获得人民币 100 元（省内员 工）或人民币 150 元（省外员工）的春节交通津贴。 适时体育活动 Sports Activities 公司将适时安排各项体育活动/比赛。 Company arranges sport activities/matches from time to time. Employees will get transportation allowance on Chinese New Year based on their residency: RMB100 for within province/ RMB150 for outside province. 79 80 员工手册 4.8 Employee Handbook 员工服务奖 Employee Service-recognized Reward 爱浦信公司将奖励并表彰长期服务于爱浦信公司并为爱浦信 公司的成功作出贡献的员工的忠诚和奉献精神。公司将为在 爱浦信公司服务 5 年、10 年和 15 年的所有正式员工颁发服 务奖。 Applessun acknowledges and recognizes the loyal and long-service employees who have made contributions to Applessun’s success. The company will issue long service award to employees who have served in Applessun for five, ten and fifteen years. *本节所述 4.1, 4.2 部分内容仅适用公司正式员工。 Part contents of this section are applicable for Applessun Regular employees only. 第五节： 培训和发展 TRAINING AND DEVELOPMENT 培训是公司各项运作获得成功的关键一环。适当的和有记录 的培训为有效的运作，优异的产品质量，最高的顾客满意度 和员工发展所必需。 Training is one of the keys to success of any operation at the Company. Appropriate and documented training is a necessity for efficient process, highest quality, greatest customer satisfaction, and employee development. 79 员工手册 Employee Handbook 有效的培训是每一位部门经理和主管的职责。培训的主要方式 是以在职培训为主，辅以必要的课堂培训和外部培训。 Effective training is the responsibility of the managers/ supervisors of each of the departments. The primary mode of training is through on-the-job training (OJT), supplemented by formal classroom and outside training, as required. 5.1 概述 General Requirement 所有员工在履行其所分派的工作前，都应参加入职培训 /爱浦 信化培训和其它工作所需的培训。 All employees are required to receive training identified as Orientation/Applessunization and any required Job Specific Training prior to performing any work in their job assignments. 在人力资源部培训组的协助下，部门经理和主管应决定各个职 位为成功地履行工作职责所必需的各项培训，并确保各员工按 计划接受培训。 Managers and supervisors, with assistance from the Training Section of HR Department, must determine what training is required for successful performance and insure that all employees receive the training in a timely manner. 为确保生产线员工的技能和工作表现符合生产和质量的要求， 生产线员工必须定期接受再培训和再认证。 80 员工手册 员工手册 Employee Handbook Production personnel must be retrained and/or recertified on a scheduled basis to assure skills and performances meet production and quality standards. 5.2 入 职 培 训 / 爱 浦 信 化 Orientation/Applessunization 培 训 为使员工了解公司、公司架构和品质要求，每一个员工都被 要求参加以下入职培训课程，该课程包括了以下核心内容： In order to provide employees with knowledge about the company, its structure and the quality requirements etc, all employees will be required to join the orientation program which includes the following core contents: · 公司历史/架构/政策 Company History/Structure/Policy Overview · 品质和环境政策 Quality and Environment Policy · 静电防护培训 ESD Training (Electro Static Discharge) 爱浦信化培训是指新员工入职后的一系列的在职培训。爱浦 信化培训应由员工所在部门的部门经理负责安排。 Applessunization is similar to on-the–job training, which should be provided to new hires right after one is on board and are responsible by the employees’ functional manager. 79 5.3 Employee Handbook 与职位相关的培训 Job Specific Training 与职位相关的培训需求基于完成该职位的工作所要求技能，知 识和能力而确定。 The job specific training requirements for each employee are based on the skills, knowledge and ability levels appropriate to the job for which the person will be assigned. 5.4 培训协议 Training Agreement 如培训项目的培训费用（包括课程费，交通，住宿，用餐和其 它杂费）超过公司设定的限额，公司将要求员工签署培训协议。 The employee will be required to sign a Training Agreement with the company if the training expense (including course fees, transportation, accommodation, meal expenses and incidental charge) exceeds the set amount. 5.5 员工教育资助计划 Employee Degree Program 爱浦信根据教育资助计划为它的全职员工接受继续教育提供财 务资助。 80 员工手册 Employee Handbook Applessun provides educational assistance in the form of financial reimbursements to its identified, full time employees in accordance with the prevailing terms and conditions of the Degree Program. 员工手册 Employee Handbook based on employee’s performance, market remuneration levels and the company actual pay ability. Reviews will be conducted between the employee and his/her immediate supervisor or manager through the GPMP (Global Performance Management Process). Employees and managers can input, review, rate and digitally sign annual performance appraisals online. The review result can be traceable. The URL for the Performance Management Tool is ? 5.6 绩效评估 Performance Review 对员工的绩效进行评估是个不断的过程。绩效评估将给员工 和他的主管或经理讨论员工的工作发展机会——既包括员工 表现出色的方面，也包括员工需要改进的地方。 绩效评估一般每年举行一次，在那个时候员工有可能获得薪 资调整。薪资的调整幅度将根据员工的工作表现、市场薪资 状况和公司的实际支付能力进行。评估将在全球绩效管理系 统内由员工和他的直接主管或经理之间单独完成。员工及其 经理可以在线评估评分和发表意见，电子签名确认年度绩效 评估结果。历史评估结果可供追踪查询。 绩效管理系统的登陆网址：? The review of an employee’s performance is an ongoing process. Performance reviews will provide an opportunity for the employee and his/her supervisor or manager to discuss the employees’ progress-the areas in which an employee excels as well as areas where he/she may need to improve. Performance reviews are typically given once a year and employees may receive a salary adjustment at that time. The amount of salary adjustment will be 79 5.7 内部员工聘任计划 Internal Opportunity Program (IOP) 爱浦信希望员工所从事的工作能符合员工自身兴趣，并充分发 挥其能力与技能，同时满足爱浦信的发展需要。公司鼓励内部 提升，同时，也考虑到雇用有相关经验员工的客观性和合理性； 尤其是在公司快速发展时期。在实际操作中，我们通过电子邮 件公布内部空缺职位。当我们为某一职确定合适人选时，会综 合考虑内部候选人以前的工作表现、习惯、工作态度、工作经 验、受训情况、出勤率、在爱浦信的工作年限及在现职位的工 作年限。 Applessun would like its employees to have the job that best satisfy their abilities, interest and skills, as well as meet Applessun’s needs. It is Applessun’s desire to promote from internal; however, the company must also recognize the logic and fairness of hiring persons with previous experience, 80 员工手册 Employee Handbook 员工手册 Employee Handbook particularly in times of rapid growth. When practical, openings for positions will be posted via e-mail, work performance, habit, attitude, previous experience, training, attendance record, time with Applessun and time in current position are the areas reviewed when selecting a candidate for the position. only by each employee becoming familiar with the hazards of his/her job and doing what is necessary to insure their safety, that the company can achieve the safe working conditions deserved by all its employees. 第六节： 健康，安全和环保 ENVIRONMENT 公司负责对相应医疗急救设施，灭火设备，紧急通道，人行通 道，停车位，休息区域，饮用水，空调，电梯，避雷设施等及 其它环境因素进行妥善维护，以满足各项适用的要求。 HEALTH, SAFETY AND 所有员工都有责任遵守公司的各项安全规定。 All employees are responsible for compliance with the applicable safety rules. Employee safety is of primary importance at the company. The company will maintain first aid facilities, fire extinguishers, emergency exits, walkways, parking lots, break areas, drinking fountains, air conditions, elevators, lightning conductors and other environmental factors fully to meet all applicable requirements. 每一位员工，无论职位，都应当积极配合公司的各项安全程 序。 6.2 6.1 工业安全 Industrial Safety 员工安全是公司第一位的要务。 Each employee, regardless of his/her position within the company, is expected to cooperate in every respect with the Company’s safety procedures. 每一位员工都有责任保护自身及其同事的安全。只有每一位 员工都能够熟悉工作中可能出现的危险并采取必要的防护措 施，整个公司才能够实现满足所有员工安全生产的工作条件。 Each employee is responsible for his/her own safety, as well as the safety of his/her co-workers. It is 79 个人防护设备 Personal Protective Equipment 从事有危害的工作，公司将提供所有必要的个人防护设施以保 证员工的健康和幸福。 Where necessary, by reason of hazard, the company will provide the necessary personal protective equipment to ensure the well-being of employees. 6.3 事故 Accidents 80 员工手册 Employee Handbook 如发生伤害和/或事故，员工应在伤害和/或事故发生后及时 报告主管人员。主管人员应将所有伤害/事故或与工作相关 的健康问题及时报告人力资源部。 员工手册 Employee Handbook Prevent environmental pollution industries best practices 推进 3R 理念 (Reduce-减少, Recycle-回收, Reuse-回 用)。 Conserve natural resources by promoting (Reduce, Reuse, Recycle) Concept. 为员工提供环境保护的培训和指导。 人力资源部会同功能部门及公司其它管理人员将对所有事故 进行调查，并提出改进方案以防事故的再次发生。 Provide environmental training and instructions to our employees. The Function department and HR department together with other members of management shall investigate all accidents and take corrective action as necessary to prevent recurrence. 将我们环境事务之所得与供应商和承包商共享。 Share awareness to our suppliers and contractors on environmental issues 定期回顾环境目标，持续改进环境行为。 Review our environmental objective and targets regularly and pursue continual improvement in environmental performance. 就环境政策与员工及供应商进行充分交流。 Communicating this policy to all employees and suppliers. 6.5 职 业 安 全 与 健 康 方 针 Occupational Safety And Health Policy 爱浦信承诺在全厂所有区域内致力于优秀的职业安全和 健康的维护。 Employees must report all injuries and/or accidents to their supervisor right after the injury/accident happens. Supervisors shall report each injury/accident or work related health problem to HR Department immediately. 6.4 环境政策 Environment Policy 爱浦信公司承诺其在生产经营中的环境责任，并坚持在生产 作业中减少对环境的影响。我们致力于: Applessun is fully committed to conduct its business in an environmentally responsible manner. We continually strive to reduce the environmental impact of our operations. We are committed to: 遵守中国环保法律法规和相关要求。 Comply with relevant China environmental regulations and other requirements applicable to our operations 采用先进的工业污染控制措施防止环境污染。 79 80 by adopting 3R 员工手册 员工手册 Employee Handbook Applessun is committed to achieving excellence occupational safety and health practices in all areas within Applessun. 我们致力于: This shall be achieved by: 从管理高层到全公司各级员工，促使安全责任落实到 位。 Driving safety responsibility management to all levels. 提供良好的安全与健康的工作环境。 Providing safe environment. 遵守并支持所有相关的职业安全和健康程序。 Supporting all relevant occupational safety and health programs. 促进和提高员工的安全和健康防护意识. Promoting safety awar
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【电子产业员工手册】联想员工手册
联想集团有限公司 员工手册 目 录 前言 人力资源规范 劳动合同 新员工入职培训 新员工指导与考核 考勤 着装 回避制度 工薪福利 奖惩规定 离开公司 行政后勤规范 安全与保密 资产 通讯 环境 邮政 宿舍 会议室仪器借用 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 车辆 信息管理规范 保密规范 保密行为规范 知识产权 财务管理规范 签字责任管理——业务经办人 借款与报销 加班餐费 招待费 礼品费 物料借用 差旅管理 附件 联想之歌 前 言 欢迎您加入联想大家庭！为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手 册》，仔细阅读它，您可以了解到公司的文化和管理理念，您需要遵守的规章制度，您 享有的权利和应尽的义务等多方面的内容。特别提醒您注意的是：由于篇幅有限，我们 只选择了新员工应先知晓，老员工需常查阅的部分内容。请您除阅读此手册外，通过公 司主页及其他资料，查阅更为详尽的信息，并请您随时注意公司的最新通知，并以公 司最新通知内容为准。 我们的使命 为客户：提供信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高 效、丰富多彩； 为社会：服务社会文明进步； 为股东：回报股东长远利益； 为员工：创造发展空间、提升员工价值，提高工作生活质量。 我们的核心价值观 服务客户 精准求实 诚信共享 创业创新 我们的远景 高科技的联想 服务的联想 国际化的联想 人力资源规范——人力资源部负责解释 劳动合同 为规范用工管理，保护公司和员工的合法权益，凡公司正式聘用的员工均需与公司 签定《劳动合同》。 签定《劳动合同》前，员工应在确定时限内如实提交以下材料： 与其他单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 学历证明（查验原件，留存复印件）； 职称证明（查验原件，留存复印件）； 身份证（查验原件，留存复印件）； 指定医院的健康体检表（原件）； 公司要求的其他必要资料。 在合同期内，公司若发现员工入职时，提供的情况或资料虚假或与事实不符，公司 将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 新员工入职培训 为了使初到联想集团有限公司的新员工更容易地了解公司的历史和文化，树立联想 人的自豪感和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作手段和技能，明确工作的 规范和要求，顺利地投入到工作之中去，所有新进公司员工都必须在到岗后半个月到两 个半月内之内，选择时间参加入职培训，且入职培训成绩占转正考核的 10%，无培训成 绩者将无法转正；凡因特殊情况无法在规定时间内参加“新员工入职培训”的，需向人 力资源部提出申请。 入职培训的考核方式主要包括：培训期间日常表现的观察记录（纪律、态度表现、 个人培训总结等）、培训结束时的考试(笔试）两部分。具体考核办法如下： （1）如学员在入职培训中出现以下任意一种情况，将视为培训不合格： 旷课一次； 请事假半天以上（含半天）； 其他违纪次数达到3次或3次以上； 无故不完成培训日志及培训总结； 笔试成绩或综合评定成绩在80分以下。 （2）入职培训期间班主任将随时提醒违纪学员本人，并公布违纪现象； （3）学员在入职培训期间的表现和成绩占新员工试用期考核10%的权重，指导人 可根据人力资源部提供的成绩和表现记录酌情进行评分。 在入职培训期间班主任将留意观察，如实记录学员的一些特殊表现，以 帮助各指导人加强对新员工的了解。 入职培训结束后，班主任将根据学员培训期间各方面表现（占70%）及笔 试成绩（占30%，其中10%为网上课件内容），给参训学员一个综合评定 等级。综合成绩90分以上（含90分）为A，80- 90分（含80分）为B；80分 以下为C。 对培训期间表现突出、考核成绩优秀的学员，则将予以公司内通报表扬并将优秀学 员名单公布于公司主页上。 新员工指导与考核 为了能帮助新员工尽快融入联想，除了在试用期内接受培训外，公司还会安排一位 指导人全面指导新员工的工作。 指导人的工作主要包括以下内容： 引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务接口人。 安排新员工参加公司举办的新员工入职培训。 根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作 和阶段目标。 在日常工作中，定期同新员工进行正式面谈（建议每月至少一次），根据新员 工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指 导。 试用期满，对新员工进行考核， 同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和 改进。 新员工试用期满，经考核合格，予以转正。若新员工在试用期不符合岗位要求，部 门可对其岗位进行调整或终止试用。 考 勤 一、 公司实行打卡和登记考勤制度。无论何时上班、下班，出入办公地点都应打卡或 登记考勤。 二、 上班时间外出，须报告直接上级，各级干部负有对自己的直接下属进行监督的 职责。 三、 因公、私事不能打卡，均需如实填写《考勤说明条》，经部门处级经理（含）以 上管理人员审批，于事先或事后五个工作日内交给考勤员。 四、 公司级的集中活动，由牵头部门统一进行考勤说明。 五、 IC 卡丢失、损坏、忘带等不能打卡时，应以登记进行考勤。 六、 为保证每月工薪的按时发放，每月 2 日（含）前是上月考勤说明的截止日期 （遇节假日顺延）。考勤结转以后，进入工薪计算系统的上月考勤数据不再更改。 七、 因公出差不能及时交《考勤说明条》的员工，请提示本部门文员在每月 2 日 （含）前代办《考勤说明条》。 特别提示： 员工可通过网上办公系统定期查询自己的考勤情况，以避免迟报、 漏报《考勤说明条》。 代打卡、伪造《考勤说明条》是违反诚信原则的欺骗行为，一旦发现并确认属实， 当事人将受到解除劳动关系处理。 更详细内容请阅《联想集团有限公司考勤管理规定》。路径：内部主页/制度规 范/人力资源部管理/行为规范 着装 员工在周一至周四的工作时间内必须着正装。 男士应着西装或衬衫、西裤、皮鞋、佩戴领带，夏季可不佩戴领带（若有接 待任务、正式会议等必须着正装、佩带领带）。 女士应着庄重、大方、得体的职业装（不得穿七分裤或九分裤）。 若无接待任务，每周五可着便装。 任何情况下不得：衣冠不整，穿短裤、超短裙，穿无领且无袖及过透、过露的服 装，赤脚穿鞋、穿拖鞋（含拖鞋式凉鞋）。 回避冲突 为了方便工作的开展，您应主动申明个人利益与公司利益间的潜在冲突，并根据公 司的要求采取措施回避。 工薪福利 联想集团有限公司的工薪体系包括工资、奖励和福利部分，根据员工所在岗位和员 工适岗程度确定员工工资，奖励包括公司级和部门级表彰。根据各地政府的相关规定， 公司为签定合同的员工缴纳各项社会保险和住房公积金。 公司采取下发薪制，人力资源部负责根据公司薪酬体系核算工资并代扣代缴个人 所得税，每月15日将工资发到员工存折中，并在工资到帐后发出员工工资单。 具体制度见《薪酬体系介绍》和各地的福利制度。 奖惩规定 一、 奖励 导向：突出公司战略导向和企业文化导向 奖励层级：公司级表彰 部门级表彰 二、 处罚 管理总则：实事求是；公平、公正 处罚种类：通报批评；警告；记过；留用察看 6 个月；解除劳动关系 附加处罚手段：罚款 具体制度，详见《联想集团有限公司处罚条例》，本公司有权对 各条款进行修改。 离开公司 如果您因故离开公司，需提前 30 天向直接上级经理提出书面申请，您所在部门以 及人力资源部有关人员将告诉您应办理的手续，如归还您持有的公司所有的财产，包 括文件及含有公司信息的媒体等。 具体办理离职手续细节，请您参考《联想集团有限公司员工辞职工作流程》。 行政后勤规范——行政后勤部负责解释 安全与保密 安全问题不容忽视，请您时刻注意人身与财产安全。 保护公司财产和您的人身安全，避免泄露公司商业机密： 进入办公区请佩带并主动出示胸卡； 请勿转借胸卡； 客人来访进入办公区域，请协助办理胸卡并全程陪同； 不需通宵加班的员工，请勿在办公区内留宿；如需要，须经部门总经理批准； 请将需销毁的保密文件封袋并交保洁员回收； 在办公区域如遇未带胸卡的陌生客人单独行动，请您主动询问其来意并妥善处 理。 ● 防火安全，人人有责： 请在指定区域吸烟； 请勿在办公区内私拉电线； 节假日请将用电设备断电； 千万不要挪用消防设施设备； 发现火险时请主动采取有效行动并在第一时间内通知保卫。 ● 保护公司和您的财产，妥善保管钥匙： 请勿私配房门、办公位钥匙； 需调整办公位时，请事前提需求；同时请归还原办公位钥匙，勿移动办公位家 具。 资产 资产采购：请按流程操作，单价 2000 元以上的资产采购请通过行政后勤部采购，个 人采购将不予报销； 您对名下资产负有保管职责，遇资产丢失、损坏、转移时，请通知资产管理员按规 定办理手续；请不要私自拆装办公设备。 通讯 接打电话是我们与客户交往的重要途径，为了提高沟通效率，展现联想人的良好形 象，请您做到以下几点： 接打电话请自报家门，并使用礼貌用语（您好！我是****部部门***姓名 ）； 在电话中设置问候语及留言，并及时听取客户留言，日清日毕； 当您离开办公位时，请将电话转至本人手机或同事的电话；邻座 没人时，请代接电话，留言并及时转告； 除因公需要经 IT 系统营运服务事业部网络系统处同意外，请不 要用办公电话拨号上网或拨打信息台； 拨打长途电话时请尽量使用 IP 功能，并控制通话时长； 请勿用因公密码拨打私人长途； 请您在公司内尽量不向总机、前台查询内部电话号码，以保留足 够的线路接听外部客户的电话；您可以从人力地图中获取所需信 息。 为保证通讯顺畅，有报销额度的员工请于每天 8:00-22:00 将手机、 呼机保持良好的开机状态； 请勿使用手机开电话会议。 环境 社会、公司环境资源维护靠大家。 节约资源，请从小事做起：办公用机设置休眠、下班及时关灯、关分体空调、关 办公用机、节约用水和用纸。 保持办公位整洁，请您擦拭办公位后将小方巾放回原处或放在办公位显眼处， 确保我们每天都能用上干净的小方巾。 请勿在办公区内用餐，防止残食污染环境。 请将有毒有害废弃物（硒鼓、墨盒、电池、签字笔芯、涂改液、光盘、磁盘等）放 入各楼层文印室的有毒有害垃圾筒内，以便统一回收处理； 请爱护公物，不要随意刻划。 邮政 邮寄物品找指定邮寄商，私人邮寄物品，请以现金支付费用。 内部公文传递请投内转信箱，与工作无关的物品请自理。 宿舍 宿舍安全和谐的氛围靠您创造。 符合条件者，按流程申请；退宿当天办理手续，将钥匙交回，以便宿舍管理员 及时返还押金并准确计费； 不得留宿他人、私自调换或转让床位； 不从事非法或影响他人的活动。 会议室仪器借用 请提前预订，妥善保管； 按时归还，以避免影响其他会议的正常使用。 复印卡（适用于北京平台在联想大厦办公人员） 请您妥善保管复印卡，调至其它平台办公或离岗时，请到复印卡管理员处办理 退还手续。 遇丢失或损坏时，请及时到复印卡管理员处办理挂失手续，丢失或办理新卡需 交 60 元工本费。 车辆 预订与使用：准时乘车，以保证您和他人的办事效率，发生变化时，请至少提前 30 分钟与车辆调度联系，征得同意后方可变更。 信息管理规范——IT 系统服务营运服务事业部负责解释 公司对 MIS 的使用有若干严格的规定，事关 DON 通信、病毒防治、上网计算机使用 软驱及光驱等方面，请您务必仔细阅读公司有关规定。这里特别提请您注意如下几个方 面： 在公司内请您不要用计算机玩游戏、看影碟，听音乐； 利用公司内部网络收发文件，尤其是内部发文一定要进行查毒处理； 未经公司批准，请不要拷贝公司拥有版权或外部供应商提供的版权软件； 研发网和测试网必须与办公网严格分开； 办公用机不得安装存在安全隐患的软件； 办公用机必须安装公司防病毒软件，并定期清理隔离区；外来软盘和光盘使用 前必须进行病毒检查工作；办公用机未加密码，不的设立完全共享； 办公用机及其他网络设备的 IP 地址由 IT 部统一规划、分配，任何人不得随意配 置使用； 请勿使用非法软件； 请勿滥用网络资源。 保密规范——企划部负责解释 保密行为规范 秘密文件要标识，秘密信息妥保管，保密信息慎传递，发现泄密快报告。 知识产权 在您正式加入联想集团时，您会与公司签署《知识产权及保密协议》，这是一份具 有法律约束力的文件，请您注意不要违背协议中的各项条款。根据协议，您在联想集团 工作期间，在职务工作中形成研究、开发成果归属公司；您在聘用期间以及聘用期终止 后，除非为了履行自己在公司的职务或者执行国家法律的规定，未经公司书面同意， 决不能公开发表或对其他人泄露公司的任何商业秘密，决不能为其它目的使用公司的 任何商业秘密，决不复印、转移含有公司商业秘密的资料，无论这些商业秘密信息是否 是由您本人开发出来的。 财务管理规范——财务部负责解释 签字责任管理——业务经办人 业务经办人指具体经济事项的承办人，对经办事项承担如下责任： 严格遵循公司规章制度和流程规范。 保证公司资源的有效利用。 保证所经办业务及原始票证的真实性。 保证实际发生金额与申请报账金额的一致。 同一经济事项申请，必须一次进行，严禁分拆申请以逃避授权管理。 其它角色（业务审核人、业务审批人、最终复核人）的定义及责任详见《联想集团有 限公司签字责任管理规定 V2.04》 借款与报销 借款报销应本着诚信的原则，如有弄虚作假者，将根据情况对相关责任人给予相应 的行政及经济处罚。 公司的借款原则是：前帐不清，后帐不立。借款需按照财务发布的有关签字权限借 款审批。 报销时请您按规定填写《报销单》，并经具有公司规定的签字权限人签字，报销发 票抬头需注明公司名称。 借款超期未报管理： 所有借款 30 日内未报销且无批准的“滞报说明申请”在财务部或大区财务处 备案者进入黄牌期； 黄牌后 30 日内未报销的，暂缓发放当事人 50%工薪，报销后补发原缓发工薪； 黄牌后 60 日内未报销的，停发当事人全月工薪，直至报销完毕后补发工薪。 具体规定详见《联想集团有限公司借款报销规定》 市内交通费 指公司员工在本人工作地的城市因公(不含部门活动)外出、加班所发生的出租车费、 公共交通费用。 因工作需要必须加班且事前经直接上级认可的，工作日加班至 21：00 以后或节假 日加班可报销加班交通费。 填写报销单和“出租车票报销审批清单”，直接上级审批后报销。 加班餐费 指因加班或工作误餐在公司外部就餐支出。 公司外部用餐的标准为 20 元/人次。超标准部分不予报销。 报销时须注明就餐人数、姓名、及加班事由，经直接上级审批后报销。 招待费 招待支出须事先向审批人请示同意。 借款报销时填写借款报销单和招待费支出清单，经相应审批人审批。 一次招待支出 2000 元以下，审批人为部门总经理或授权人；2000 元以上，审批人 为主管高级副总裁。 礼品费 原则上须从内部领用，外购礼品须提前申请。 借款报销时须填写礼品费支出审批清单。 报销时发票上没有注明礼品名称等信息的，须附购物清单。 单价 500 元以内，部门总经理或授权人审批；单价 500 元以上，主管高级副总裁审 批。 物料借用 根据实际需求填写《借用/归还办理单》，经审批人批准、借出部门借用专管员审核通 过后到仓储部门办理。 外部借用（如客户试用借用），借用人必须取得外部客户在《联想物品收货单》上 的签字。为防范风险，建议加盖客户单位公章。 借用到期管理： 1） 借用人应在申请的期限内及时归还借用物料或办理借用转销售，同一借用事项不得 续借、转借。 2） 到期未还的，进入 30 天的警告期。警告期内归还或转销售者，免于处罚。 3） 警告期内没归还或转销售的，从超期之日起计算（含 30 天警告期），对借用人处 以 10 元/天·件的罚款。 具体规定详见《联想集团物料借用管理规定 V2.06》 差旅管理 出差申请需填写《出差申请总结表》，报部级签字人批准。 票务、宾馆预订：依据审批后的《出差申请总结表》，京区员工通过资源预定系统办 理机票（火车票）和宾馆预订； 分部、大区员工通过当地商旅中心统一预定机票、 火车票。赴各区域平台所在地出差的票务预订需通过各区域平台商旅中心统一预订 （节价日、事件紧急等特殊情况除外），赴有公司签约宾馆的地区需，入住签约宾 馆（市场活动、会议等特殊情况除外）。出差赴各区域平台所在地，必须通过各区 域平台商旅中心统一预订机票或火车票。 依据《出差申请总结表》填写《借款单》，经部级签字人批准后到财务前台办理借款。 经商旅中心统一预定并结算的机票、火车票、住宿费不予借款。 出差费用标准 住 宿 出 差 上海/广 人 东/福建 员 /海南/ 级 北京 别 部 级、 同 级 别 260 元/ 专 天 业 技 术 人 员 其 它 200 元/ 人 天 员 费 其它 地区 180 元/ 天 140 元/ 天 外埠 市内 交通 费 50 元 /天 通 讯 费 伙食费 30 元 /天 50 元 / 天 （ 补 贴） 或 75 元 / 天 （ 凭 票） 部分标准说明： 1）住宿标准为双人标准间，单人住宿标准可提高 50%。 2）外埠市内交通费、通讯费、洗衣费凭票标准内实报实销。 3）50 元/天标准内用餐的,报销时可不提供发票,按照 50 元/天领取伙食补贴；超过 50 元/天标准用餐的，在 75 元/天标准内凭票报销。 出差报销在标准内的由直接上级审批。 具体规定详见《联想集团有限公司差旅管理规定 V2.06》
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【电子产业员工手册】富士员工手册
富士写真光机(深圳)有限公司 员工手册目录 第一章 公司简介................................................................................................................................2 第二章 政策与理念............................................................................................................................2 第一节 总经理方针....................................................................................................................2 第二节 质量方针........................................................................................................................2 第三节 环境政策........................................................................................................................2 第三章 员工管理................................................................................................................................2 第一节 员工的素质要求............................................................................................................2 第二节 基本政策........................................................................................................................2 第三节 招聘................................................................................................................................3 第四节 入职手续........................................................................................................................3 第五节 试用期............................................................................................................................3 第六节 正式聘用........................................................................................................................4 第七节 劳动合同........................................................................................................................4 第八节 离职规定........................................................................................................................4 第四章 考勤制度................................................................................................................................4 第一节 考勤办法........................................................................................................................4 第二节 请假程序........................................................................................................................5 第五章 员工福利................................................................................................................................6 第一节 社会保险........................................................................................................................6 第二节 津贴与补贴....................................................................................................................6 第三节 薪资制度........................................................................................................................6 第四节 宿舍管理制度................................................................................................................7 第五节 饭堂制度........................................................................................................................8 第六章 工作规范................................................................................................................................8 第一节 行为准则........................................................................................................................9 第二节 工作态度........................................................................................................................9 第三节 奖励与惩罚....................................................................................................................9 第四节 沟通与投诉..................................................................................................................11 第五节 着装要求......................................................................................................................11 第七章 员工培训..............................................................................................................................11 第一节 新员工入职培训..........................................................................................................11 第二节 在职培训......................................................................................................................11 第三节 外训(研修)管理...........................................................................................................12 第四节 培训资料保存..............................................................................................................12 第五节 培训成果之呈报..........................................................................................................13 第六节 培训之评估..................................................................................................................13 第七节 附则..............................................................................................................................13 第八章 安全条例..............................................................................................................................13 第一节 安全常识......................................................................................................................13 第二节 员工出入厂规定..........................................................................................................13 第九章 结束语..................................................................................................................................14 第一章 公司简介 本公司由日本富士写真光机柣式会社投资，以传统的光学技术为核心，积极开发新产品、开 拓新领域，所建立的一所集照相机镜头、数码照相机镜头、取景器、光学引擎及各类扫描仪的镜片 加工于一体的光学制品生产公司。公司于 2001 年 9 月在深圳正式注册成立。在 2002 年 2 月研磨线 开始投入生产，次月照相机镜头生产线也投入生产。每一位员工都以用自己的双手创造公司更美 好的明天为宗旨，在各自的岗位上拼搏奋斗。 在国内外的集团公司中，我们所制造销售的产品以高品质高性能而赢得了市场的信赖。顺应 日益发展的 IT 时代，以其技术、制品的开发为目标，不断的努力进取。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO9001-2000 认证。 富士写真光机(深圳)有限公司于 2003 年 12 月 8 日顺利通过了 ISO14001 认证。 现公司编写这本《员工手册》，主要介绍的是公司的规章制度，目的在于通过《员工手册》的 宣传，使大家较全面的了解公司并参与公司的管理，为公司的兴旺繁荣贡献你们的聪明才智。 你们的成功就是公司的成功！ 名称：富士写真光机(深圳)有限公司 地址：深圳市宝安区福永镇桥头村福山工业区 1-4 号厂房 邮编：518103 电话：0755-27309130 传真：0755-27309121 第二章 政策与理念 第一节 总经理方针 培养一流的员工、生产一流的产品、建造一流的工厂 第二节 质量方针 追求顾客的满意和依赖； 贯彻实施质量第一理念； 确立科学合理的质量管理体系。 第三节 环境政策 作为一个综合光学机器制造商，本公司对活动、产品以及服务给环境所产生的影响进行切实 的评价，确定环境目标和指标，并且每年对环境管理体系进行修正，力求持续改善。 遵守相关的环境法律法规以及相关协定。 对本公司所有活动、产品和服务，我们不仅预防其正常状态下的环境污染，而且也努力预防 其异常和紧急状态下的环境污染。 节省资源、能源，减少废弃物，推进资源再利用。 对与环境有关的人员进行教育、培训，力求提高其环境认识和改善环境的能力。 这了使本环境方针在本公司内全面贯彻实施，环境方针将在工作场所公布，并分发到全体 人员。 第三章 员工管理 第一节 员工的素质要求 人性活泼，有弹性 面对变化能迅速反应 主动规划个人事业 能够与人合作，是优秀团队成员 有不断提升自己的能力 第二节 基本政策 公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会； 职位或补空缺职位时，本公司将在可能情况下首先考虑已聘用员工，然后再向外招聘； 工作表现是本公司晋升员工的最主要依据； 明确使用、培养方向，合理定位，按需招工，避免价值过剩，稳定人力队伍。 第三节 招聘 一、生产扩展须要增补人员时，由各单位部门长以实际需要向人事课提出书面申请，填写 《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 二、各部门由于离职、辞退或开除造成人员缺口需要补充时，由各单位部门长以实际需要向 人事课提出书面申请，填写《人员申请单》逐级申报，呈总经理核准后再返回人事课。 三、部门对所须增补人员，应以《人员申请单》上详细说明要招聘员工的资格条件，例如:学 历、年龄或工作经验等范围，以免产生人力资源的浪费。 四、为了满足各部门的人力需求，并能节约成本，人事课必须合理使用、调配现有人力资源 五、人事课应采取多方向、多渠道的招募方式，主要是： 1. 内部招聘； 2. 报纸或专业杂志登载招聘广告； 3. 接受就业辅导机构或学校推荐； 4. 透过人才招聘网络； 5. 向人力市场或中介公司求人； 6. 员工推荐、他人介绍； 7. 张贴招聘广告； 8. 人事动态平衡； 六、招聘时应采用笔试，面试和其他灵活有效的方法，招聘文职及组长以上级别时，由人 事课作初步面试，在由系长以上人员进行复试，面试结果以书面形式呈总经理审批、裁 决。 第四节 入职手续 应聘者通过公司笔试、面试、背景审查和体格检查，并经确认合格后，可被公司聘为正式试 用员工。 录用人员必须提供下列资料： 1. 个人简历 1 份(普工不作要求) 2. 健康证明书(新进人员由公司统一带到指定医院进行体检，身体不合格者不予录用) 3. 最终学历毕业证书原件及复印件 4. 照片三张（近期拍摄的 1 寸免冠照片） 5. 身份证原件 6. 公司认为的其它必要资料 被录用人员需将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况依公司规定要求填写《人事登 记表》，经人事课审查后交相关部门长复核，必要时交公司总经理核准。 公司将组织新入职员工参加新员工培训，以使员工对公司概况有初步了解，以尽快适应公 司要求。 第五节 试用期 新员工被录用后，一律实行试工期，试工期为 7 天，试期如被证明不合格者，则予以辞退， 并不发放薪资，试工期间公司免费提供食宿（职员根据初试复试时的具体条件而定），试工合 格者须到公司指定的医院进行体检并转入试用期，不合格者公司可以予以辞退。 为使员工了解公司内各项规章制度及基本工作技能，试工期间公司将对新进员工进行职前 培训，经考核不合格者予以辞退。 试用期时间为三个月(特殊情况由总经理核准可提前结束试用转正)，试用期间公司将对员工 的表现及其对工作的适应程度进行考核，试用期薪资执行公司制度标准； 试用期届满，经公司考核者，可转为正式员工，考核不合格者予以辞退，正式员工薪资待 遇按公司《薪资管理办法》执行。 试用期间公司为员工办理工伤保险，保险费用由公司负担。 第六节 正式聘用 试用期合格者方可正式聘用，其薪资依公司相关规定作适当调整。 转正后公司将为员工购买医疗保险，其费用承担按深圳市《劳务工管理条例》相关规定执行。 凡在本公司工作满二年的员工，住宿由八人间改为六人间，同时公司将为其増加办理养老 保险，其费用承担按《养老保险条例》相关规定执行。 第七节 劳动合同 新员工在入职时与公司签订临时协议，待试用期满再与公司签订正式《劳动合同》；转正后 员工公司会根据劳动法与转正人签订《劳动合同》，合同期限根据情况由公司决定，合同期满， 公司与员工双向协议，续签时间长短根据协议情况决定。 研修生根据《研修生管理细则》执行。 员工因违反劳动合同给公司造成损害时必须按合同中条款及公司内有关规定予以赔偿。 由公司出资的研修人员，若违反合同规定则按《劳动合同》及赔偿研修一切公司支出费用(具 体费用参见《研修生协议书》)。 辞职者，公司有权收回该员工在公司所评定的技能资格证书。 第八节 离职规定 试用期内，公司与员工双方均可随时提出终止合同，另一方不得有异议。 试用期后，公司或员工可提出终止劳动合同，但应提前一个月提交书面通知对方，如因一 方违约，需给另一方适当经济补偿。 若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可不必提前通知员 工与其解除双方的劳动合同，并不支付经济补偿。 一、 辞职、自动离职 辞职、自动离职为员工的主动行为，任何员工在试用期内辞职须提前 7 天上交辞职申请单至 人事课，转正员工辞职须提前 30 天上交辞职申请单至人事课；即辞即走者必须经有关部门负责 人批准。 二、 解雇、裁员 解雇、裁员为公司的主动行为，由于严重违反公司条例或经过再培训跟不上公司管理要求的 员工，公司可以依法给予解雇；由于公司经营不善而被裁员的，按公司有关规定给予适当补偿。 三、 离职手续办理 凡离职者，必须先填写离职申请书，经部门长及相关人员审核后方可办理离职手续。 员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正 式离职。 未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还，如薪资不 足以抵扣时，担保人负连带责任，情节严重者交公安机关处理。 第四章 考勤制度 第一节 考勤办法 一、 作息时间 公司员工实行每周五天四十小时工作制。周六、周日为正常工休时间。公司正常作息时间为： 上午 8:00~12:00，下午 13:00~17:20，加班时间从 18:00 开始。 二、 考勤原则 公司员工实行电脑打卡制，除系长以上人员外，所有人员上下班必须打卡。 所有打卡人员必须本人亲自打卡，不得代打卡，否则作旷工处理。在规定时间未打卡者，视 为迟到；超过 31 分钟，视为旷工。迟到、旷工者分别按公司考勤制度予以处罚。 三、 考勤内容 1. 迟到、早退 A． 早退 15 分钟以内者，取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并扣除本工时的 0.5 小 时底薪； B． 迟到早退 30 分钟以上的取消当月全勤奖积分和全勤奖金，并以旷工半天论处； C． 迟到早退者人事课做书面警告处理，并将处理结果存入个人人事档案，作为加 薪升职的评核参考； D． 迟到早退者若为特殊原因造成，本人《请假单》由部门长确认，交人事课经调查 属实后办理补假手续。 2. 加班 A． 除正常上班时间之外的工作时间均为加班，加班的计资依《劳动法》规定执行。 B． 车间若因生产需要，需安排加班的由各线长提出加班申请经由部门长审批，工 场长批准，提交人事课备按。 C． 职员提倡高效率工作方式，若有特殊情况可申请加班，并由本人填写加班申请 单，提交部门长审批，申请单需注明加班事由和时间。 D． 申请单必须由工场长审批后方视为有效，未申请加班或未经批示的加班单均视 为无效。 E． 加班时间同正常上班时间一样，需严格遵守公司的上班时间和各项规章制度 3. 打卡制度 A． 本公司所有员工每天上下班必须亲自打卡(严禁代打卡行为，违者按奖惩规定处 罚)。 B． 若卡钟出现故障，保安应立即通知电工维修，若修理不及时则由人事课统一签 卡。 C． 保安必须统计每天迟到和早退者的名单并于当日上班时间交给人事课处理。 D． 所有人员正常上班时间严禁外出。若因出差或请假外出时必须填写外出放行条经 部门长批准提交到人事课确认，凭外出放行条保安给予放行。 第二节 请假程序 一、工请假应依下列规定呈请批准： 请假流程：填写请假单→初审→批准→复核→核准→人事课确认。 正常情况下请假单必须由本人亲自填写，经授权部门长批示后到人事课开《出厂放行条》方 可出厂。 特殊情况下，公司允许其本人口头或电话委托他人代为请假，但假满后本人须补填《请假 单》经审批后交人事课存档。 员工请假不论假别均应说明理由，病假超过 2 天应附医师证明文件。唯外伤可显示者可酌情 免除。 二、下列日期为法定节假日： 1. 元旦一天（元月一日）； 2. 春节三天（农历正月初一、初二、初三）； 3. 国际劳动节三天（5 月 1-3 日）； 4. 国庆节三天(10 月 1-3 日)。 前条所列假日休息天数应视具体生产情况而定，但其间之工作应按《考勤管理办法》规定办 理。 三、员工请假应照下列规定办理： 1. 病假：因病须治疗或休养者可请病假，每月不得超过 5 天，每年累计不得超过 30 天，逾 期未痊愈，请假期限超过规定者，超出部分以事假处理，所有事假得镇级以上证明方可 销假，如经查证不实，则依旷工处理。 2. 事假：因私事待理者，可请事假，每年累计不得超过 30 天，如因特殊事情需请假超过规 定天数者，可办理停薪留职手续，但最长以一年为限。 3. 婚假：本人结婚，可请婚假七天，晚婚者可休假 15 天，销假时须出具结婚证明。 4. 丧假：父母、配偶或子女丧之时，可请丧假 7 天；祖父母、外祖母、配偶之父母、兄弟姊妹 丧亡时，可请丧假 3 天，销假时须出具派出所死亡证明。 5. 产假：女性员工分娩，可请产假 90 天。怀孕三个月至七个月而流产者，可请假四星期； 七个月以上流产者，可请假六星期；未满三个月流产者，可请假一星期，难产或多胞胎 按规定加 15 天，但须医院出具相关证明文书方可（产假系指已婚女性员工，未婚女性员 工分娩或流产按病假规定办理）。 6. 公伤假：因公伤可请公伤假，假期依实际需要情况决定。 7. 年休假：服务满三年的员工每年可享有除法定有薪假期之外的 3 天有薪假期，之后每增 加 1 年有薪假期增加 1 天，直到 12 天为止。 请假逾期，除病假依照上述第一款规定办理外，其余均以旷工论处。但因患重病非短期内所 能治愈，经医师证明属实者，可视其病况及在工厂资历及服务成绩，报请总经理特准延长其病 假，最多三个月。 四、请假期内之薪水，依下列规定支给。 1. 请事假者扣发请假当日薪资； 2. 病假：发放请假期间薪水的 60%。 3. 产假、婚假、丧假、公假者薪水照发。 4. 公伤假：其治疗费用凭治疗单据由社保站支付 70%，公司支付 30%。 五、 请假核准权限 所有请假需按下列权限审核后再交人事确认归档，未依下列权限审核者，请假无效。 如相关权责人员不在岗位，可由上一级部门长代为审核，如总经理出差不在公司，可由总经理助理或工 厂长代为核准，但需电话与总经理报备说明。 请假天数 核准权限 总助 工厂长 备注 请假人 组(线)长 部门长 总经理 人事 1 天内 ○ ▲ ■ ◎ 1~3 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 3~30 天 ○ ◆ ▲ ■ ◎ 30 天以上 ○ ◆ ▲ ■ ● ◎ 说明：○提报 ◆初审 ▲批准 ■复核 ●核准 ◎确认 员工请假均应填具《请假单》呈报，并送人事课登记后，始为准假。凡未经准假而擅离职守或 未经批准续假而缺勤者，除因临时大病或重大事故经证明属实，并于事后三天内依规定呈核外 ， 皆以旷工论处。 第五章 员工福利 第一节 社会保险 所有员工在办理入职手续后，公司就为其办理工伤保险，试用期后公司为其办理医疗保险 ， 凡在公司服务满一年以上者，公司为其办理养老保险，主任级以上干部在三个月试用期后，公 司为其医疗保险及办理养老保险。 第二节 津贴与补贴 津贴：凡试用期满员工每月可获得全勤奖 30 元；凡工作每满一年以上者年资奖可上浮 20－ 30 元/月； 补贴：系长级以上干部及业务关系的员工每月可获得 50 元以上不等的电话费补贴；如不住 公司，根据职位可获得 60 元/月以上不等的房屋补贴。 第三节 薪资制度 本公司新进员工试用期为三个月，因工作表现突出者可缩短试用期，但至少不得少于一个 月。 各部门长对新进人员在试用期前后予以工作考核，并将考核结果报人事课备案，考核结果 作为评定薪级的参考标准。 一、薪资结构： 员工的新资由月薪及年终奖金构成。 月薪=基本工资+全勤奖+加班费+技能奖+福利+特殊津贴+其他津贴-代扣款项 基本工资：为当年为员工的合同工资，根据当年度当地工资水平进行核定，其标准不得低 于本地最低薪资水平； 全勤奖：当月出勤在 22 天上以者可获全勤奖 30 元； 加班费：平时加=基本工资÷22÷8×150%；周六、日加班=基本工资÷22÷8×200%；节日= 基本工资÷22÷8×300%； 技能奖：依工种不同，其技能奖也不同，现暂分：普通员工、技术、管理、文员四种，其具体 说明如下： 1.普通员工技能奖按年资进行计算，每年增加 20-30 元不等，其具体内容如下表： 年资 转正后 一年以上 技能奖 50 80 二年以上 100 三年以上 四年以上 五年以上 130 150 170 2.技术工种：其技能奖分七个级别，如下表： 级别 一级 二级 三级 四级 五级 六级 七级 技能奖 70 100 140 220 320 420 842 3.管理职：依级别不同进行核定技能奖，如下表： 职别 副组长 组长 线长 总线长 主任 技能奖 140 200 260 320 330 以上 4.文员职技能奖分三个级别，具体如下： 职别 一级 二级 三级 技能奖 140 240 320 以上 福利：依公司实际发放，如外宿补贴、手机通话补贴、出差补贴等皆属之； 特殊津贴：指公司特殊工作岗位的津贴，如看显微镜人员每日补贴等； 其他津贴：依公司实际及临时性指派工作的津贴，如夜班津贴、高温津贴、奖金等； 代扣款项：依实际发生额扣款，如个人所得税、住宿水电费、洗衣机维修费、其他费用等。 二、工资发放方式 本公司薪资由银行代发，每月工资在次 20 日转入代发银行指定账户，员工在入职时由公司 财务部统一为其办理开户手续，如本人入职前有开户，只须将个人开户账号交财务部即可。 三、工资核定 公司新进普通员工工资统一由人事课核定，技术职工资由用人部门长核定，由总经理核准 ， 管理人员、文职人员工资由总经理核准。 第四节 宿舍管理制度 一、配置 A.住所分配条件 1. 凡职务级别课长以上（含课长级），也可享有一人间标准。 2. 凡职务级别系长以上（含系长级），也可享有二人间标准，已婚系长也可享有一人间标 准。 3. 本科以上学历和主任级人员，可享有四人间标准。 4. 一、二级文员、线长以上者可享有六人间标准。 5. 以上条件均未达到者，享有八人间标准。 B.房間基本配置： ８名宿舎：床４张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ６名宿舎：床３张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台 ４名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子４张、热水器１台。 ２名宿舎：床２张、衣柜 2 个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 １名宿舎：床１张、衣柜１个、桌子１张、椅子２张、书桌１台、热水器１台 按实际配置，总务部在员工入社时进行详细登记，员工调离时进行清点，如有遗失与损坏 ， 则按原价进行赔偿。 C.费用分摊 1. 居住八人间标准者，每人付 100 元洗衣机损耗费，（工作不满 10 个月的每月扣 10 元， 已满 10 个月者该款项公司不回本人）余款由公司负担； 2. 居住二人间标准者，每人付 200 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 3. 居住一人间标准者，每人付 300 元（损耗费扣款同上），余款由公司负担； 4. 修理费平摊自理。 二、遵守规则 A. 安排宿舍时，应服从宿舍管理人员的安排，不得与宿舍管理人员发生纠纷。 B. 职工必须按照每间宿舍床位编号居住，同宿舍人员应团结友爱、互助关心、互助照顾。 C. 入住后不得随意调换房间和床位，如有特殊情况必须换房或换床位者，先写申请交总务 部，经审批同意后，方可调换。 D. 爱惜公共财物，不得任意破坏或偷盗，违者警告并照价赔偿，情节严重者，送当地公安 机关处理。 E. 严禁在宿舍墙壁、门窗上乱涂乱写，胡乱张贴；不准私自在房间内钻眼凿洞，破坏建筑 原始结构。离开宿舍时应随手关掉电源，违者予以处罚。 F. 宿舍卫生要自觉清扫，保持宿舍整洁。 G. 禁止在楼道上、过道上、阳台外随意抛弃杂物、倒水、吐痰，一经发现将给予警告处分， 情节按公司罚款条例进行罚款。 H. 非所在寝室人员或未经所在寝室成员同意，不得随便进入他人寝室；非经物主同意，不 准动用他人物品；宿舍入住不在编者，未经工厂总务部许可不得留宿，违者一经发现立即开除 出厂。 I. 严格遵守作息时间，晚上 23:30 息灯休息，不得在休息时进行影响休息。 J. 宿舍走廊严禁放鞋，违者由总务部作废弃物处理。上下床人员必须将鞋整齐的摆放在下 床地板上。 K. 椅子、桌子、四门衣柜及电扇如有丢失或造成损坏时，由同住人员平摊费用赔偿。 L. 电费每月依据用量指数由同住人员平摊，收费标准依当地电力部门统一电价格为准。 M. 洗衣机维修费由同住人员平摊，如由人为损坏时，则由当事人承担当次维修费用。 N. 饮用水热水器如出现个人行为损坏时，由当事人按成本价格赔偿；或因不合理使用造成 损坏及其它原因造成损环，由同层人员平摊费用赔偿。 O. 宿舍锁匙公司负责为同住人员每人配置一把，离职时交回总务部，否则罚款 50 元。 第五节 饭堂制度 一、目的 为使全体员工养成讲卫生节约的好习惯，特制定本制度。 二、内容 A.任何员工不得带非本公司人员到食堂进餐，如有需要，需经总务部批准方可。 B.严禁把饭菜倒于地上，必须倒在指定的垃圾桶内，违者按规定罚款处理，屡教不改者解雇 处理。 C.为了办好员工食堂，根据《食堂承包协议书》的要求，经公司决定，特成立食堂协调监督 小组。有关事项如下： 1.小组成员由各部门员工代表成立。 2.小组成员职责： 1)收集用餐员工对食堂饭菜质量、用餐环境卫生及食堂工作人员服务态度等方面提出的意见 和建议。 2)将综合得到的用餐员工提出的意见向饭堂负责人反映并饭堂改善状况，小组成员每周定时 向总务报 D.员工饭卡丢失者，再申请补办费用为 10 元/张。 E.申请补办程序为：写申请书。（标明遗失原因，有本月旧饭卡者带上饭卡），递交部门长 签字，并根据情况缴清费用后带上已签字申请书到食堂办理新饭卡。 F.未即时办理者，或忘带饭卡者，在食堂签名用餐，签名次数最多为三次。由于饭卡在月末 将回收，即使是月末将饭卡丢失也必须补办。辞职者必须交回饭卡才予以办理辞职手续。 G.餐具妥善保管，如有遗失照价赔偿。 第六章 工作规范 第一节 行为准则 尽忠职守，服从领导，保守业务秘密； 爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 遵守公司一切规章制度及工作守则； 保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为； 第二节 工作态度 员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率； 热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非； 对本职工作应争取时效，不拖延，不积压； 待人接物态度谦和，以争取公司同仁与客户的合作； 第三节 奖励与惩罚 一、 员工奖惩分类 1. 奖励种类：奖金﹑大功﹑小功﹑嘉奖﹑通报表扬。 2. 惩罚种类：辞退﹑大过﹑小过﹑警告。 二、 奖励及处理 1. 员工有下列情事之一者，发奖金表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造且能提高公司声望或对公司有实质之贡献者。 B. 对业务上有建设性之建议，经公司认可而颇著成效者。 C. 揭发弊端，检举盗窃等具有优良表现而不适宜公开表扬者。 D. 紧急救灾处理得宜，对保全公司及工厂设备或财产有重大贡献者。 E. 对工厂管理、生产促进有具体建议，经采行成效卓著者。 2. 员工有下列情事之一者，记大功表扬： A. 对学术上有特殊之发明创造，经公司认可采用者。 B. 对公司或员工有特殊之贡献者。 C. 使公司一年节省金额在人民币五十万元以上者。 D. 其它有特殊功绩足资表扬者。 3. 员工有下列情事之一者，记小功表扬： A. 揭发弊端、检举盗窃，维护公司利益者。 B. 防止或抢救灾害、见义勇为，维护公司保全有具体事实者。 C. 对业务上之研究改进，减少公司浪费或降低生产成本，具有绩效者。 D. 其它优良事迹合于记功之事由者。 4. 员工有下列情事之一者，予以记嘉奖表扬： A. 品性端正，端守厂规，工作绩效卓越或有其它优良表现，足为同仁模范者。 B. 爱护公物节省成本且成效特佳者。 C. 增进公司荣誉显着绩效者。 D. 工作勤勉有激励作用者。 E. 协调员工纠纷促进内部团结和谐，表现特佳者。 F. 其它堪予表扬之事迹。 5. 通报表扬 A. 凡为集体公众服务，无法记名者。 B. 以团队形式为公服务，未给予其它经济奖励者。 三、 惩罚及明细 1. 工有下列情事之一者，本公司予以辞退： A. 没有完成重大生产任务或者工作任务者。 B. 参加非法组织经有关机关查明有案者或因案判刑确定，未获缓刑宣告者。 C. 一个月内旷工累积 2 天或一年内旷工累积 5 天者。 D. 违返劳动纪律，煽动工人罢工、停工、怠工或未遂者。 E. 自己或教唆他人破坏公共秩序，致使公司遭受损失或影响劳资间正常关系者。 F. 故意或唆使他人障碍机器或毁损公物者。 G. 无故抗命，不听指挥或侮辱、威胁上级管理人员者。 H. 在厂内赌博﹑吸毒或有伤风化行为者。 I. 滥用职权或使用工厂设施而取得不法利益者。 J. 在厂内殴打﹑伤害、胁迫﹑恐吓或散布谣言以损害他人者。 K. 于禁烟地区吸烟或携带爆炸物品或其它危险物品进入厂区者。 L. 对携出物品拒绝部门长人员或守卫人员检查且径行携带出厂者。 M. 泄漏本公司业务或技术机密，致使本公司遭受重大损失者。 N. 伪造或变造文书，足以损害本公司利益者。 O. 以伪造身份证明﹑假学历证明及其它假证应聘入厂经查出者。 2. 员工有下列情事之一者，记大过处分： A. 人为疏忽造成贵重公物损坏者。涂改、嘱托或代打出勤卡者。 B. 在厂内酗酒，严重影响自己或他人工作者。 C. 行为粗暴或卑劣戏辱，造成其它员工身体精神上之损害者。 D. 未经允许留宿或擅自带非本厂人员进出本厂区者。 E. 非为工作原因而私接电源者。 F. 上班时间睡觉。 G. 泄漏或窥探工厂之业务机密或在公共场合讨论薪资者。 H. 工作不力造成不良品流入客户，造成公司损失者。 3. 有下列情事之一者，记小过处份： A. 随意涂污墙壁、机件有碍观瞻者。 B. 工作不力，使不良品流入下一工序者。 C. 工作时间内妨害他人工作者。 D. 未经允许擅自携带非本厂工作人员或物品入厂或参观者。 E. 未依指定作业标准或安全卫生规则作业者。 F. 未经允许私接或私打个人电话。 G. 随意浪费公司资源，给公司造成损失者。 H. 在厂区内随地吐痰者。 4. 有下列情事之一者，记警告处份： A. 在厂区内或进出宿舍不佩戴识别证者，未按规定穿著厂服者。 B. 未经允许擅自移动或使用他人管理之物品以致影响工作者。 C. 不听指挥不服从工作安排者。 D. 工作不力，未达应有之绩效者或工作不认真，造成工件失误或报废者。 E. 未依规定使用放置物品或工作机具者。 F. 破坏环境清洁或上班时间打瞌睡者。 G. 与同事争执不听劝阻者，品性不良、不讲文明礼貌﹑辱骂他人者。 H. 上班时间闲聊或擅离工作岗位者。 四、 功过说明 1. 累积三次嘉奖为一小功、累积三次小功为一大功，累积三次警告为一小过、累积三小过为 一大过、累积三次大过者予以辞退；功过相当者得抵消之。 2. 违反规定而被辞退者，公司除永不录用外，如涉及刑事责任者得移送司法机关处理，造 成损失可依法请求赔偿。 3. 员工因受辞退惩罚而离职，不得请求遣散费或任何补偿。 4. 员工之奖惩得由相关部门填写《人事资料异动申请表》经授权部门长核准后，人事单位方 可进行公告﹑登记﹑进行薪资核算处理等，如奖惩不当，人事课经理可撤消之。 五、 奖惩之工资加减： 1. 记大功者当月发给五日工资之奖金。 2. 记小功者当月发给二日工资之奖金。 3. 记嘉奖者当月发给一日工资之奖金。 4. 记大过者当月扣除五日的工资。 5. 记小过者当月扣除二日的工资。 6. 记警告者当月扣除一日的工资。 第四节 沟通与投诉 提案制度：员工可就有关公司经营管理方面随时提出建议，公司定于每月 26 日进行提案审 查（具体方式见《公司提案制度》）。 接待制度：各部门负责人要针对本部门员工的思想动态时时与员工进行沟通；人力资源部 负责人随时接待员工。 第五节 着装要求 一、 厂证 每个员工于受聘时发给厂证一个，以证明其为公司的雇员。在公司范围内(如：厂区、办公室 车间)须佩戴之。 厂证如有遗失或损坏时须到人事课补办或更换，补办者须交 20 元工本费。 严禁将厂证转借给他人使用，违者将按规定罚款处理。 二、工衣 员工上班时必须穿工衣（星期六、日除外），未穿工衣者，门卫不得让其进入厂区，经劝阻 不听者，门卫有权提出由人事课进行通报处罚。 每个员工根据不同的工作发给工衣或无尘服，员工离职时须交还总务部，若有遗者，照价 赔偿。 第七章 员工培训 第一节 新员工入职培训 职前培训：为使新员工尽快熟悉并融入新的企业环境和企业文化，增强员工归属感与公司 凝聚力。职前培训是每一位员工在新进时都必须接受的一些企业基本知识与文化理念及工作技能 的培训。 它分为前后两个阶段来执行： 前一阶段是公司基本情况及文化理念的培训，由人事课主导，相关部门协助。 本阶段主要对公司基本情况及文化理念进行具体培训设计：新人报到与介绍认识、公司简介 及组织架构、经营理念与品质政策、公司产品介绍、公司管理规章、工业安全、5S 基础知识、职业道 德等，培训完毕进行书面考核。 后阶段是岗位工作知识与工作技能培训，将由新人所在单位部门长或指定熟练员工负责。执 行培训方式一般为边学边做（即师带徒方式），新人所在部门必须制订出新人培训工作计划， 记录并保存新人培训及考核等系列数据，人事课将在培训期间不定期对新人单位进行查检。 第二节 在职培训 在职管理能力培训：为在职的基层、中层和高层管理人员提供的以提高管理能力为目的的培 训。 在职管理能力培训：按阶层别划分为：（基层）组长级职；（中层）系长级；（高层）课 长级。 培训讲师一般选择高出学员一至两阶的部门长人员担任，或是本阶资深人士和外聘顾问公 司讲师。 在职技能培训：对在生产、制造、技术、研发、营销、财务会计、行政秘书等技能性的培训。 在职技能培训：是部门别技能培训与阶层别技能培训相结合而展开的本职技能培训，大体 的培训框架如下表： 部门别技能培训结构 各 职 职系别 系 各 阶 层 行政类技能培训 幕僚类技能培训 技能类技能培训 职能别 人 员 结 合 各 职 工 作 总经理 之 任 务 职 课长 总经理助理 高级工程师 掌 与 入 职 能 力 需 求 系长 资深文员 资深工程师 阶 依《培 训 规 层 别 主任 文员 工程师 范 编 订表》 展 开 本 工 班(组)长 助理 技术员 作 技 能 之 员工(含学徒) 培训。 部 门 内 技 能 培 训可分为年度计划内培训与年度计划外培训。 年度计划内之技能培训由人事课负责配合各单位推动执行，并纳入管制，相关培训数据也 由人事课保管。计划外培训则由各单位自行执行，自行管制培训相关数据。 第三节 外训(研修)管理 凡有外训需求(含外聘)之单位或个人，必须在《年度培训计划》时提报需求，经总经理核准后 纳入培训预算，到时方可如期外出受训。其它计划外培训课程，需填写《培训需求表》，并在总经 理核准《员工外训申请书》之后接受外训。 外部培训的执行因受培训机构等外部因素影响，不在时限上做太多限制，执行结果及培训 效果于年终统一作检讨。 外训付款由财务部完成，外训之各项付款必须有外训公司开具发票证明。未经总经理核准， 人事课办理而自行报名上课者，费用自付。 受训人员在外训完的七天之内，要将《外训心得报告》及若有结业证书需附结业证书影印本 及教材再呈各阶部门长签核后，递交人事课存档，逾期不缴交者人事课将提报处理。 外训回来有必要宣导的课程，外训者必须在受训完决后对公司相关同仁进行宣导或培训， 作业流程同内部培训。 公司员工每年外训费用限定不得超过本人月平均工资。如外训员工单次受训费用在人民币六 百元以上者，受训结束后，必须就《外训心得报告书》之内容对相关单位之人员进行讲习，在受 训结束后一个月内完成。 公司员工年度累计受训金额达 1000 元人民币者，必须签订《协议书》，约定为公司服务期限 及费用支付情况。 因工作或升等任职新工作前的需要，各部门得推荐有关人员送人事课审议后，呈总经理核准 后派外受训，并依人事管理规章办理出差手续。 派外受训人员返回后，应将受训时所发书籍、教材及资格证件等有关资料送人事课归档保管， 其受训成绩亦应登录于受训资历表。 派外受训人员应将受训讲习知识整理成册，列为讲习教材，并举办讲习会，担任讲师传授相 关工作人员。 旅费报销单据呈核时，应送人事课审核其派外受训之资料是否缴回，并于报销单据上签注， 如未经营审核，会计部门不应付款。 本条款适用于参加公司外的培训(含研修)，对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托顾问 公司办理培训，但每年以二次为限。 第四节 培训资料保存 所有年度计划内之课程，讲师必须撰写好该《课程规范讲义》，送交人事课审查，人事课审 阅修正之后，再呈其部门长查核后方可用作正式教材。开课负责人必须在预定开课日的前５天将 《开课计划书》及《课程规范讲义》送至人事课，人事课以公告或 Email 形式将开课计划书发送相 关上课人员。 所有年度计划内之培训，学员均需在《培训签到表》上签到，培训完毕的考核可由讲师决定 选择书面考核、心得报告，实作或发问的方式进行，如年度培训计划有规定需考核的培训课程， 必须以书面方式考核。 考核成绩要填在《培训成绩表》上，年度计划内课程的讲义、 《开课计划书》、 《培训签到表》、 《培训成绩表》均由人事课统一存档保管。 如在年度计划外，公司有大型公开课或部门有项目推行等临时培训需求，负责开课部门需 以《培训需求表》申请开课，经部门长审核及总经理核准后，方可进行培训，培训数据视同年度 培训计划内管控。 人事课在执行完新进员工的职前培训之后，填妥《员工培训记录卡》并通知用人单位助理领 回本部门保存。员工以后的培训记录由单位文员在《员工培训记录卡》上登录，相关讲师签章确认， 人事课将不定期进行检查。 第五节 培训成果之呈报 每项（期）培训办理结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于《在职培训测验 成绩表》，连同试卷送人事部门，以建立个人完善的培训资料。 主办单位应于每项（期）培训办理结束后一周内填报《在职培训结报表》及《讲师钟点费用申 请表》，连同《成绩表》及《学员意见调查表》，送人事课门，凭以支付各项费用及归档。 如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写《在职培训教材编撰费用申请表》，送相关部门 核签后凭此予以支付。 各部对所属人员应设定“从业人员在职培训资历表” ，每三个月，各部门应填写“在职培 训实施结果报告”呈人事与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。 第六节 培训之评估 每项（期）培训办理结束时，主办部门应视实际需要分发《在职培训学员意见调查表》，供 学员填写后与测验卷一并收回，并汇总学员意见，送讲师转人事部会签，作为以后再举办类似 培训参考。 人事课应对各部评估培训的成效，定期分发《培训成效调查表》，供各单位主管填写后汇总 意见，并配合生产及销售绩效之推动比较资料分析评估培训之成效，做成书面报告，并呈核签 后，分送各部及有关人员作为再举办培训的参考。 第七节 附则 教材讲义编撰费及钟点费标准： 各项培训之举办，应尽量以不影响工作为原则，如遇下班时间一个半小时以上，或上下午均 安排有培训时，应由主办单位负责申报提供学员膳食，学员不计加班费。 从业人员之培训成绩及资历可提供人事部门作为年度考核、晋升之参考。 第八章 安全条例 第一节 安全常识 公司用电安全规定依公司《用电管理办法》执行，具体规定另行制定。 生产线上严格遵守设备的安全操作规定，须安全生产。 认真地学习消防安全知识，积极配合公司的火警演习。 特殊岗位（如电工，钳工等）须持上岗证才能上岗，严禁非专人员从事特殊岗位。 时常注意日常生活中的安全问题：过路要“一看二停三通过”；不能将物品摆放在窗台上 ； 不能高空抛物等等。 严禁将危险物品(如：易燃、易爆、有毒物品等)带入厂区。 第二节 出入厂规定 员工带私有物品出厂(如：包裹、行李、书籍等)必须持有行李放行条，并接受值班保安的检查 对公司物品须有《物品放行条》。 上班时间如有职工出厂(含公干、请假)，须开立《放行条》经部门长批准，人事课确认方可出 厂，必要时门卫可对其携带物品进行检查后放行。 外来人员或车辆进入厂区前须到门卫处登记，经门卫报相关部门长确认后方可带入厂区， 所有外来人员进入厂区须佩带《来宾证》，出厂时由门卫收回。 本公司车辆外出须持由总务批准的《出入单》，并应注明用途与返回时间，门卫应将出入时 间及用途登记在车辆外出记录薄上以备查核。 第九章 结束语 此《员工手册》在员工入厂时发给一本，望妥善保管，员工离职时须还回人事课，遗者须扣 工本费 20 元。 员工在离职时，请将此手册主动交还人事课； 本手册应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手 册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人事课咨询，以确保理解无误。 本手册如需修正，由人事课提出修正提案，经总经理批准后，交劳动部门备案后公布实施 ， 公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 （内部资料，不得外借！）
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某电商企业员工手册完整版（拿来就用Word可编辑版）
电商企业员工手册完整版 员 工 手 册 目 录/Contents 第一章 卷首语 总经理致辞.....................................................................3 第二章 企业介绍...............................................................5 公司简介.......................................................................5 公司组织架构...................................................................5 企业文化.......................................................................6 第三章 劳动条例 招聘程序.......................................................................7 雇佣合约.......................................................................7 薪 酬 ...........................................................................9 晋升与调动.....................................................................9 工作时间与延时工作（加班）....................................................10 考 勤 ..........................................................................11 假期管理......................................................................13 辞职/辞退/解聘（开除）........................................................16 第四章 职场纪律 服从原则......................................................................18 职业礼仪......................................................................19 办公场所 5S....................................................................20 保密责任......................................................................21 第五章 员工福利 法定假期......................................................................22 住 宿 ..........................................................................22 团队建设......................................................................22 社会保险......................................................................22 津贴/贺金.....................................................................23 第六章 奖惩条例 奖 励 ..........................................................................24 处 罚 ..........................................................................25 第七章 培训与发展 职业发展方向..................................................................27 学习成长......................................................................28 第九章 重要提示..............................................................29 员工手册签收单................................................................30 4 总经理致辞 诚挚欢迎您加盟******有限公司，当您拥有这本小册子时，您已成为我们 这个大家庭的一员！ 近几年，我司在电商领域一直处于高速发展阶段，我们从早期的单一木制品 销售，到现如今的多元化产品（包含密胺，家居，不锈钢，玻璃制品）的销售， 公司的发展是喜人的，但我一直在思考一个问题，作为企业，我应该给予我们的 员工怎样的回报？ 除了提供就业的机会以外，我认为 XXX 公司更是您职业生涯的一个大舞台。 公司今天的建设和明天的发展，都需要大批优秀的忠诚的人才，我们愿意提供给 每位员工平等的机会，无论您在哪个岗位，是金子总会发光，是千里马就会有伯 乐发掘。公司致力于培养热爱电商行业、忠诚企业、献身于岗位、有修养、有素 质的员工。 为了您的发展，我们特编制此《员工手册》，希望您仔细阅读，并认真执行 《员工手册》的各项内容，恪尽职守、严于律己，并能以此为起点，展示您的才 华，凸显您的价值，与公司一同、实现企业的成功，成就个人事业的辉煌。 总经理： ******有限公司《企业介绍》 6 【******有限公司简介】 ******有限公司创立于 20xx 年，公司主营精美的木制生活产品，产品涵盖 广，种类多，主要有木碗，木盘，木碟，酒杯，纸巾盒等。 我司主要经营方式以 B2B,B2C 为主，线上平台包括天猫，淘宝，京东，阿里 巴巴以及阿里巴巴国际站。在网络运营方面，具有丰富的实践经验，经过多年的 磨砺，我司经营业绩突飞猛进，产品质量和用户口碑在同行业中处于领先水平。 【公司组织架构】 一、我们的愿景 二、我们的使命 三、我们的核心价值观—— 四、我们的经营理念—— 五、我们的人才理念 六、企业管理理念—— 七、我们提倡和反对的行为—— 八、工作执行理念： (1)、人人尽到本分，事事做到尽心； 6 ******有限公司《企业介绍》 7 (2)、今日事，今日毕； (3)、每天进步 1%。 九、自我管理十项能力： 1、诚实正直 2、尊重他人 3、有责任心 4、团队协作 5、展示专业技能 6、真诚服务 7、沟通能力 8、应变能力 9、分析能力 10、持续改进能力 十、员工快乐工程：员工快乐了——客户的利益就得到了保障；客户快乐了——股东的利 益就得到了保障；股东快乐了——员工的利益就得到了保障。 完善员工保障体系 创造员工自由空间 规划员工职业生涯 丰富员工文化生活 维护员工公正生存环境 7 ******有限公司《劳动条例》 8 【招聘程序】 1、所有应聘者须依据公司职位申请表所设计的项目如实填写个人简历，包 括本人工作经历、酬金、申请职位和其他要求，另附一寸免冠照片三张、身份证 复印件两张、学历证书等其他有效的证件复印件，同时交验原件。 2、应聘者经综合管理部和用人部门面试合格后，根据岗位管理权限呈报至 分管副总、总经理批准后方可正式录用。 人事应聘入职流程图 人事专员初试（填写职位申请表，核实相关证件） 综合管理部经理审核及面试 用人部门经理（面试），面试合格交综合管理部 主管以下员工录用审批） 总经理（对主管（含）以上管理人员及特殊岗位录用审 批）权审批），报集团备案 综合管理部办理入职手续 制服房（领取工作制服） 3、被解雇、开除的员工一律不可再用。辞职员工必须离职满半年后才能再 次应聘（特殊情况除外），公司可视其曾经表现考虑是否予以重新录用。 雇佣合约 1、试用期；经录用的员工首先要经过一至三个月的试用期，但最低不能少 于一个月。如有需要，综合管理部及所属部门经理有权延长员工的试用期，但试 用期最长不得超过六个月。薪酬将按试用期标准发放。 8 9 ******有限公司《劳动条例》 2、劳动合同期限；一般为两至三年，合同期内员工必须遵守合同条款及公 司有关规章制度。 3、劳动合同终止；劳动合同期满或者双方所约定的劳动合同终止条件出现 时劳动合同即终止。 4、劳动合同签订。新员工入职公司工作时，同时签订劳动合同。不签订劳 动合同者，公司可不予以录用。 5、劳动合同续签。劳动合同期满，经员工与公司双方同意，可续签劳动合 同。 6、担保、保密和竞业禁止协议。针对不同岗位特性及管理要求，部分岗位 人员还需要签订入职声明或廉洁自律承诺书。 【薪酬】 1、员工薪酬分配原则 按所任职位（岗位）、职务（职级）的繁简程度、责任轻重、对 公司的价值 重要程度与贡献程度，给予不同职级的薪酬。 员工薪酬按照行业中等偏上工资水平；效率优先、兼顾公平，向骨干员工倾 斜；责权利相结合、目标管理相结合，薪酬与个人绩效挂钩；岗位工资为主，其 它分配形式相互作用，激励士气等原则分配。 员工薪酬构成 薪酬结构 工资 （基本工资、岗位工 资） 福利津贴 （各项福利、工龄津贴、 高温津贴、夜班津贴） 奖金 (业绩提成、绩效奖金、年 终奖) 员工薪资=基本工资+福利津贴+各项奖金 1、员工薪酬发放 公司计薪周期按自然月计算，月薪（含月度绩效奖金）、年度绩效奖金分别 于次月 15 日（如遇法定休假日或者休息日，则提前至最近的工作日发放）、次 9 ******有限公司《劳动条例》 10 年春节前发放。 2、员工应认真核对当月工资，若有异议应在次月 18 日内向综合管理部进行 反映，若未提出，公司将视为员工对工资无任何异议。 【晋升与调动】 员工晋升遵循“内部选拔为主，外部引进为辅”的用人原则，鼓励员工以优 异的工作绩效获得晋升，建立用人内部竞争机制，为立志于公司发展壮大的优秀 员工进行职业规划。 【工作时间与延时工作（加班）】 1、在依法报经劳动行政部门批准后，公司高管、运营人员、客服等岗位员 工参照标准工时制核定工作量并采用弹性工作时间，实行不定时工作制； 2、其他岗位员工实施“每天工作不超过 8 小时、原则上实行每周单休（保 证每周至少休息一天）”的月度或季度综合工时制，由于运营需要，具体班次及 休息日由部门具体决定安排。 3、办公室员工的打卡考勤记录包括员工抵达、离开公司，以及实际在岗时 间，以钉钉考勤系统为准：仓储部门实际在岗时间以考勤机记录，或签到签离记 录为准。 4、公司为了保障员工的身体健康，将严格控制加班；如因工作需要安排员 工加班加点，员工须给予配合和支持；公司将根据实际工作需要在法定节假日安 排最少数量之必要员工上班，各部门及员工应予以充分配合。 5、根据《中华人民共和国劳动合同法》及《福建省工资支付条例》规定， 公司安排员工加班，将首先安排补休，确实无法休息的按规定计核加班工资。 6、员工参加公司或部门（班组）为提升业务技能和工作能力所举办的各类 培训，参加公司或部门（班组）为加强团队建设所组织的各类活动均不应当计入 工作时间。 7、员工加班及加班时数，须经部门负责人在“加班申请”上确认并报综合 10 11 ******有限公司《劳动条例》 管理部审核同意、分管领导/总经理批准后方为有效； 温馨提示：员工因自我追求上进、敬业精神突出而自行提前到达工作岗位进 行更加全面和细致之班前准备工作的，公司予以赞赏，因非有公司统一安排，故 提前到岗的时间不计入工作时间，但后期在晋升、提薪、评优、外出学习等方面 公司将对该类员工予以优先考虑； 特别提醒：因业务技能欠缺、工作效率低下未能如期按时完成本职工作而导 致的延时工作以及未经过部门申请、综合管理部审核、总经理批准的私自延时工 作均不被视作加班。 【考勤】 1、遵循原则 （1）考勤记录作为员工是否出勤与工资结算的主要依据，必须准确、真实、 有效反应出来。 （2）考勤记录将作为对员工考核的重要指标之一。 （3）公司考勤以自然月作为计算，采取员工系统打卡（钉钉系统）与仓储 部门指纹打卡相结合。 2、考勤打卡 （1）所有员工均实行上下班打卡制。 （2） 上下班忘记打卡者，需于翌日填写补卡申请，由部门负责人或直接主 管签批，报综合管理部审核后，方可视为不迟到或早退，但每月最多不可超过 2 次，2 次以上者无论任何原因均按每次 10 元处罚。 （3）特殊岗位若不能按时完成打卡，需事先报经综合管理部备案及批准。 （4）员工公差获批准后，按正常出勤计算考勤。 3、考勤违纪及处理 序号 考勤项目 定义 3.1 迟到、早退 / 时间 处理情况 规定上下班 3.2 补打卡 忘记打 卡 时间外 早晚 扣款明细 备注 2 元/min 主管以下 4 元/min 主管以上 0 补签要当天补，超时不算 按分钟扣 每月 2 次补打卡机 会 （主管双倍扣） 11 12 ******有限公司《劳动条例》 无 出 勤 记 录 或 3.3 旷工 10 元/次 扣减满勤 300 同时扣减 3 倍日工资 辞退处理 无薪资发放 1 天 人 员 不 到岗 补签满，依次扣减 ≥3 天 4、考勤监督 （1）综合管理部主要负责考勤的监督，有处罚或奖励权。 （2）公司各部门负责人必须全力支持人事考勤工作。 （3）综合管理部将根据实际情况，及时对公司员工考勤情况进行通报。 5、部门考勤管理 12 ******有限公司《奖惩条例》 13 （1）仓储部门需指定专人为部门的考勤管理员，负责本部门员工的排班和考勤 管理工作； （2）要求各部门于每月的最后一个工作日提交部门次月的排班表，所交表 单必须有部门经理的签字确认； 6、综合管理部考勤管理 （1）员工月度考勤工资以综合管理部核定的考勤为准。 （2）员工月度考勤数据出现偏差，经核查属实的，在下月考勤中予以调整。 【假期管理】 法定带薪假期 国家法定节假日期间员工放假，包括：元旦 1 天，春节 3 天，清明节 1 天, “五一”劳动节 1 天，端午节 1 天, 中秋节 1 天, “十一”国庆节 3 天。 有薪假期 1、婚假 员工依照国家婚姻法履行正式登记手续的转正后员工享受婚假 3 个工作日， 符合晚婚年龄(女 23 周岁，男 25 周岁)的初婚员工，可享受晚婚假 5 天，但员工 应在结婚注册日后 3 个月内一次性取假，特殊情况可申请延缓。 2、慰唁假 员工直系亲属（父母（配偶父母）、子女、配偶、（外）祖父母）去世，可 享受慰唁假 3 个工作日。 3、产假 （1）女员工生产可申请产假 98 天（本条所指假期含休息日和法定节假 日）； （2）产前休息及哺乳假：女员工怀孕七个月以上（含七个月）或有子女在 一周岁以内的，每天可享有产前休息或哺乳假时间一小时，不累积。 5、年休假 13 ******有限公司《奖惩条例》 14 （1）员工连续工作满一年后，每年可享受年休假；其中，经理级 5 天/年， 主管级、员工级 3 天/年； （2）在上一年工龄年度内有以下情况者，不得享受年休假： ① 上年度请事假超过 15 天以上（含 15 天）； ② 已休病假、产假累计超过 30 天的； 年假需一次性休完，不可跨年累计（以入司时间对应年）。 无薪假 1、事假 （1）事假起计为 0.5 工作日（4 小时）。 （2）事假须提前申请，审批同意后执行。 （3）事假无满勤奖，并且按比例扣除绩效、奖金。 2、病假 （1）病假均须提供门诊以上医院相关证明，原则上须先报审批同意后执行， 但遇急症可向上级领导（电话）请示、后补证明。 （2）试用期人员在试用期内连续病假 5 天及以上的,相应延长试用期,试用 期内病假超过一个月的，视为自动离职。 （3）合规的病假手续不扣除满勤奖。 请假原则 1、以上条款中对假期天数的计算除特别指明以工作日计算外，均以日历天 连续计算。 2、所有一周及以上的假期（除慰唁假和病假外）的申请应在假期开始前一 周向所在部门及综合管理部提出申请，同时做好工作安排；经理级及以上员工请 假需事先报总经理批准。 3、年假、及婚假不得跨年度累计使用，当年未用之假期不以薪金形式补偿。 同一年度年假、婚假任选其一，不可同时使用。 4、若已休年假且婚假取假时间限本年度内，可批准本年度内休婚假，但取 消下一年度的年假。 【加班】 14 15 ******有限公司《奖惩条例》 1、加班起计为 1 小时； 2、加班须经部门提前申请，审批同意后执行；如遇临时加班，后补加班申 请须在上班的二个工作日内； 3、加班按国家相关规定首先由公司安排补休，对确不能补休的按国家规定 计算加班费。 员工请病、事假可用带薪假或加班冲抵，各部门安排员工休假不得影响工作， 员工须服从安排。 假期审批权限 权限 类别 部门负责人 综合管理部 分管领导 总经理 3 天内 审核 复核 批准 / 3 天以上 审核 复核 复核 批准 外勤、补打卡 审核 批准 / / 调班/调休/补休 批准 / / / 加班 审核 复核 批准 出差 审核 复核 复核 休假 批准 【辞职】 员工若在试用期满转正后辞职，应提前一个月递交离职呈批表，逐级上报， 经批准后方为有效，离职手续办理日期为离职呈批表批示的“最后工作日” 的 次日。员工如在试用期内辞职，要提前七天递交离职呈批表，领导批准后方为有 效。 辞退 在试用期或试用期满后，对不能胜任工作的员工，公司有权予以辞退；但对 于已转正的正式员工，须提前一个月天告知对方，经双方协定后办理离职手续。 解聘（开除） 15 16 ******有限公司《奖惩条例》 员工在试用期或合同期内，有下列情况之一者，公司有权予以解聘，而无须 提前七天或一个月通知，也无须发放任何经济补偿： 1、试用期内发现个人申报材料有假，或不符合录用条件的； 2、经培训不合格，又不宜改换其它岗位工作的； 3、严重违反公司规章管理制度，或触犯国家法律者。 离职手续 所有辞职、辞退、解聘（开除）、裁员的员工须及时到综合管理部领取员工 离职清单，并限于 3 个工作日内办完离职手续。 【员工离职流程图】 员工本人填写辞职申请表 用人部门经理（签字同意） 综合管理部经理（签字同意） 总经理审核（对主管级以上人员及特殊岗位员工离职） 综合管理部（发放离职清单，到相关部门办理工作、物品交接手续） 综合管理部（核实考勤考评和其他办理事项并签字确认） 办理完成 【服从原则】 员工必须无条件服从直属上级领导的工作安排和调度，按时完成任务，不得 无故拖延、拒绝或终止工作。 16 ******有限公司《奖惩条例》 17 忠于职守 1、爱岗敬业，严格遵守公司奖惩制度。 2、严格遵守公司的其他规章制度。 【工作态度】 1、进取——好学上进，积极掌握与工作有关的政策法规、专业技术及业务 知识，积极参加培训，自费学习进行知识更新。 2、效率——提供高效率的工作，关注细节，以解决问题为核心。 3、责任——尽职尽责。上班期间要以饱满的热情，高效、快捷地向宾客提 供最佳服务。如有疑难问题，及时向上级和有关部门反映，使问题得到圆满解决。 4、协作——是公司各部管理的重要环节。各部门、各班组之间应互相配合、 真诚协作，不得互相推诿、扯皮，应同心协力解决问题，维护公司声誉。 5、忠实——忠诚老实。员工对人对事必须具备这种优良的道德品质，实事 求是，有事必报，有错必改。不文过饰非，不阳奉阴违，不诬陷他人。 【职业礼仪】 行为礼貌 1、对待客户及同事态度大方、热情、稳重、有礼、常使用文明用语“请、 您好、对不起、谢谢、再见”等。 2、请勿在办公区域内高声喧哗、进食、吸烟、以免影响他人。 3、进入他人办公室应先敲门；进入上级（领导）办公室后，应带上笔记本 或工作方案；未经许可，切勿翻阅领导桌上文件、资料等。 4、参加会议及培训不迟到、不早退，手机铃声设置为静音状态。 着装 17 ******有限公司《奖惩条例》 18 1、工作时间着装应整洁整齐，面试、重要会议等场合服装不可太过休闲。 2、女员工不能穿吊带装，超短裙及拖鞋上班，男员工不能穿背心、短裤或 拖鞋上班。 接打电话 1、接 听 电 话 时 应 在 电 话 铃 响 三 声 内 拿 起 话 筒 ， 并 主 动 应 答 ： 您 好 ， ******XX 部。 2、接听电话时应记录好通话内容，并记录清楚对方的公司或姓名，若是同 事的电话，应即时将电话内容即时转正相关部门、人员。 3、接听电话时应尽量做到讲话内容条理清楚、简洁。 4、上班时间应尽量少打私人电话，如家中有事，确需拨打私人电话，则不 应影响周围同事，尽量做到长话短说。 其他 不得在上班时间闲聊，或翻看与工作无关的书籍及网页、视频等，禁止在上 班时间打游戏。 【办公场所 5S】 1S-整理 区分要与不要的物品，现场只保留必须的物品。 2S-整顿 必需品依规定定位，摆放整齐有序，明确标示。 3S-清扫 清除现场内的脏污，清除作业区域的物料垃圾。 4S-清洁 将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化、维持其成果。 5S-素养 每个员工都养成良好的习惯，遵守规则，积极主动。 18 ******有限公司《奖惩条例》 19 【保密责任】 1、全体员工均有对公司内部所有经营管理、业务管理、合同文书、流程制度等内部管 理资料保密的责任。 2、任何员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司的一切方针策略、薪金制度、业 务动态、销售状况、财务状况、各种报表、通讯录及公司合作伙伴的业务资料等。 3、凡对新闻界，统计调查单位提供经营、投资业务等数据的，必须上报综合管理部， 并按规定程序申报授权。 4、未避免公司资料被竞争对手窃取，公司员工应在洽谈室或会议室等公共场合接待客 人。 5、公司实行薪酬保密制度，全体员工均不能私自打探或相互交流各自或其他同事的薪 酬信息。 6、当日工作结束或因事离开办公室时，应将办公桌上的资料，文件收纳归位，办公电 脑调至待机或关机状态，锁好抽屉、文件柜、办公室房门后方离开。 【休息日及法定假期】 按国家规定保证员工正常休假权利，享受国家规定的法定节假日（元旦 1 天， 春节 3 天，清明节 1 天, “五一”劳动节 1 天，端午节 1 天, 中秋节 1 天, “十 一”国庆节 3 天）。 【住宿】 为有倒班需要的员工提供免费宿舍，为外地员工或住址 5 公里以外的员工提 供住宿（员工须遵守住宿规定、自行承担水电费）。如员工本人放弃而自行解决 住宿，公司亦不作相应补偿。 【团队建设】 员工自转正当月起，享有团队建设费补贴 30 元/人/月，该费用由部门名义 统一安排提取。 【社会保险】 19 ******有限公司《奖惩条例》 20 全体员工按国家相关规定与当地相关政策享有 5 项社会保险（养老、医疗、 生育、工伤、失业）。 【津贴】 1、工龄津贴以从员工为公司服务起每满 1 年的次月起按月享受津贴，标准 为 200 元/年，额度累计 5 年封顶。 2、所有在编员工在每年 6—9 月享有 4 个月降温费。 培训及旅游：所有员工享有参加在岗或脱产培训和福利，优秀骨干员工享有 外出培训学习机会以及年度旅游的福利。 【贺金】 1. 员工生日当月，公司发给 100 元贺金或同等价值的礼品，以示祝福； 2．正式员工结婚当月（以结婚证日期为准）凭结婚证原件及复印件，公司 给予员工 500 元贺金以示庆贺； 慰问金：员工因病住院，公司给予 200 元慰问金或同等价值慰问品，并由综 合管理部会同用人部门派员予以探望；员工直系亲属（父母（配偶父母）、子女、 配偶、（外）祖父母），可凭相关证明领取慰唁金 200 元。 员工福利具体执行以公司薪酬福利管理制度为准。 【奖励】 员工在本职工作岗位中表现突出的，根据绩效考核将分别给予奖金奖励、加 薪、晋升提级、书面表扬、带薪假期等奖励。 现金奖励（50-200 元） （1）对本公司经营或管理提出合理的、具有建设性的意见和建议，为 提高经济效益、服务质量或管理水平做出显著贡献者； （2）积极工作，热情服务，创造优异成绩者； （3）努力拓展业务，积极开展市场销售，对本公司营业有特殊贡献者； （4）努力钻研业务，对提高业务技术水平和工作效率有显著成效者； 20 ******有限公司《奖惩条例》 21 （5）节省费用有显著成绩者； 现金奖励由部门经理提出，报综合管理部审核，分管领导/总经理批准。 加薪/晋升提级奖励 （1）晋薪、晋职等，主管（含主管）以下员工的奖励，由部门经理提名， 经 主管领导审核，综合管理部审核报总经理批准；副经理（含）以上岗位员工，由 主管领导提名，综合管理部审核报总经理批准。 书面表扬/带薪假期奖励 （2）根据实际情况，由综合管理部发布相关通知并实施。 【处罚】 纪律处分方式：口头警告、严重警告、降职、降薪、辞退。 口头警告 员工如有犯以下过失之一者，将受到口头警告或罚款 30-50 元； （1）不服从上司的工作安排、指令或调动；不服从管理，顶撞上司； （2）当值时做与工作无关的事； （3）当值散慢、拖拉、粗心大意，工作效率低或态度欠佳； （4）工作时不按规程操作； （5）未经请假无故不参加培训课及班、组、部门会议； （6）擅离工作岗位或到其他场所闲荡； （7）无故损坏公物； （8）浪费公司财物、资源（因浪费引起的费用经稽核由违纪者支付）； （9）未按规定程序办理请假，调班或顶班手续等，随意改动排班表；工作 不主动、不协调， 相互推诿和指责，造成工作管理混乱； （10）当值时间打瞌睡； （11）委托或代人打卡、签到、签退；或在考勤考评上弄虚作假； 21 ******有限公司《奖惩条例》 22 （12）不正常的互相借贷； （13）私自外借本公司设备或工具； （14）疏忽大意损耗公司的财物； （15）服务不当，引起客户投诉； （16）搬弄是非，诽谤他人，影响员工之间团结； （17）越级越权，造成不良影响； （18）管理人员工作无计划安排，又不对下属所分管的业务进行正确的 检查 和监督； （19）消极怠工不能按时、按质完成本职工作； （20）随意改动或损坏公司张贴的规章制度、文件、布告通知等； （21）所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。 严重警告 适用于犯有以下过失之一者并处以罚款 100-200 元； （1）工作不当给公司造成一定的经济或声誉损失； （2）工作失职而造成灾、伤或其它事故；（损失由当事人承担） （3）未经批准擅自拿取公司任何物品做私人用途； （4）违反安全条例和保密规定（造成损失另计）； （5）假传上级命令或对上级命令压而不发，造成工作延误； （6）所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。 降职/降薪 员工工作能力不符合岗位要求，经用人部门与员工绩效面谈，做出岗位评估 后，报综合管理部审核，总经理批准生效。 辞退（开除） 适用于犯有以下过失之一者并处以罚款 300 元； （1）涂改、伪造财务单据或有关证明，贪污本公司财物； （2）任何盗窃行为； 22 ******有限公司《奖惩条例》 23 （3）调戏、欺侮、恐吓或危害客人或同事； （4）任何地点与形式的赌博或围观赌博行为； （5）挑拨或参与打架事件； （6）泄露公司机密情报、受控资料； （7）参与黑社会或与外界黑社会有联系； （8）参加反动组织或邪教组织； （9）组织小团体拉帮结派，干扰正常工作； （10）破坏公司重要资料、设备设施； （11）行为给本公司的营业造成严重经济损失或负面影响； （12）合同期内同时在其他公司任职； （13）触犯国家法律法规； （14）拒不服从因经营需要的岗位调动； （15）挪用公款（退还全部挪用的款项）； （16）发表虚假或诽谤言论，造谣生事，影响客人、同事或公司声誉； （17）受到客户重大投诉，造成公司经济损失； （18）所犯过失和上述条款性质类似，按此条款处理。 23 24 【职业发展方向】 1、公司鼓励员工专精所长，为不同类型人员提供平等晋升机会，给予员工 充分的职业发展空间。 2、根据公司各岗位工作性质的不同，设立两个发展通道。即：横向发展和 纵向发展，使从事不同岗位工作的员工均有可持续发展的职业发展机会。 3、横向发展：适用于员工往公司综合管理（含人事和行政）、财务、采 购、仓储等岗位的调整并晋升（例如运营专员调整为财务出纳等等）。 4、纵向发展：适用于客服、设计、摄影、生产、运营等岗位逐级晋升或跨 部门调岗并晋升（例如客服调岗为运营专员/店长等等）。 5、公司通过晋升、调岗等方式，为各类员工提供多重发展通道。 6、每一职系对应一种员工职业发展通道，随着员工技能与绩效的提升，员 工可以在各自的通道内获得平等的晋升机会。 7、考虑公司发展需要、员工个人实际情况及职业兴趣，员工在不同通道之 间有转换机会，即技术岗位员工有机会转换到管理岗位、操作岗位员工有机会转 换到技术岗位，但转换必须符合各职系相应职务任职条件，并按公司相关制度执 行。 8、在员工选定的职业发展通道内没有晋升机会的时候，公司将为绩效好、 有发展潜力的员工提供工作轮换的机会，使他们有机会到不同岗位或核心岗位工 作，让他们承担更大的责任，丰富不同岗位的工作经验，使优秀员工有机会贡献 他们的价值，并为公司储备人才。 24 25 【学习成长】 员工培养理念 公司鼓励员工自我学习和提升，并致力于给全体员工提供全方位的学习平台， 促进员工职业生涯发展。 学习资源 1、企业内部课程 由综合管理部门组织课程，主要课程类别有：企业文化、经营理念、素质拓 展、管理研修、专业技能训练等。 2、企业外部课程 由外部专业培训机构提供，员工可根据公司及部门安排参加。 3、双向交流 为增强工作实感，员工有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼；一线骨干 人员也可能被指定到其他对口业务单位联合办公，以期实现公司资源共享。 4、个人进修 公司支持员工利用业余时间进行个人进修学习，包括提升学历、职称、考取 资格等。 5、外出考察 为拓展视野、学习先进，公司会不定期组织管理人员、优秀的专业技术人员 到外地考察学习，考察对象包括境内外的优秀项目、企业或机构。 25 26 【重要提示】 1、本员工手册内容为公司制度的简练版，具体内容以各项规章制度原版为 准。 2、公司制度和文件的公示、查询渠道包括但不限于：公司办公 OA 平台、员 工内网、公告栏、档案室。 3、当您的个人信息有更改或补充时，请于一个月内向公司综合管理部门申 报变更，以确保与您个人有关的各项权益。 4、本员工手册仅限在职员工本人持有，不得对外流传和遗失。 员工手册签收单 致：XXX 公司综合管理部 本人为下列签署人，确认收到公司派发之《员工手册》，本人阅读后，已知 晓该手册内容，并自愿接受及遵守载于手册之各项劳动条例及规章制度，勤奋工 作。今后如有违反公司的任何规章制度，本人愿接受公司的处理并绝无异议。 签名： 年 26 月 日
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【地产业员工手册】万科地产员工手册
万科员工手册目录 前言 第一章 个人资料 报到程序 试用与转正 入职引导人 工作时间 第二章 入职指引 职员纪律 办公管理 考勤制度 工作相关责任 第三章 薪金 发薪日期 薪金系列 薪金调整机制 第四章 福利 第五章 奖励和处分 第六章 培训、考核与发展 假期 社会保险 贺仪与奠仪（限转正后） 独生子女费用 职员活动 职员宿舍 奖励 处分 培训与发展 培训体系 培训形式 培训种类 培训积分制度 培训信息公布和查询 考核评估 内部调动 晋升机制 第七章 劳动合同 第八章 员工关系与沟通 第九章 职工委员会 第十章 职员职务行为准则 适用范围 合同期限 合同签订、续订、变更和解除 完备调离手续 离职面谈 纠纷处理 沟通渠道 意见调查 信息沟通 职员申诉程序 基本原则 经营活动 兼职 个人投资 利益 佣金和回扣 交际应酬 保密义务 保护公司资产 行为的自我判断与咨询 第十一章 其他 职员劳动安全 台风安全措施 保护知识产权政策 权利保障 批准、修改与解释 其他 前 言 本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员 提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。 本适合所管：“公司”（或“集团”）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控 股企业和参股企业。 第一章 入职指引 个人资料 1、 加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以 上需提供毕业证书、学位证书）、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复 印件以及近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。 2、 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报 表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益： （1） 姓名； （2） 家庭地址和电话号码； （3） 婚姻状况； （4） 出现事故或紧急情况时联系人； （5） 培训结业或进修毕业。 3、 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将 立即被终止或解除劳动合同。 报到程序 4、 接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报 到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： （1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 试用与转正 5、 试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与 预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相 应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。 6、 如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训），职员可填 写《新职员基础在职培训清单》、 《新职员入职培训情况调查表》、 《新职员熟悉部门情况练 习》和《职员转正申请表》，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ， 主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分公司正副总经理、总部部 门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。 7、 如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作 自动离职处理。 8、 从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。 入职引导人 9、 试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。 入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求， 帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《职 员手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、 用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。 工作时间 10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股 企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。 第二章 职员纪律 职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公管理 上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员 上班衣着基本分为： 星期一至星期四 男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带； 女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋； 星期五 可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。 公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。 上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作名牌 及印刷名片。 办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要 在洽谈室内进行。 注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区 吸烟，不要聊天、高声喧哗。 使用电话应注意礼仪，语言简明。 职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。 其他规定详见公司有关办公管理制度。 考勤制度 上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时 填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。 如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外， 本年度薪金级别不予上调。 无故不上班或故意不刷（打）卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20% 的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司 不负责其一切善后事宜。 迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以 下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。 请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署 意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源 部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。 病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70% 为基数发放。 请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。 因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。 如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。 工作相关责任 公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。 职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。 职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某 些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。 第三章 薪金 发薪日期 公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的是职员上月 11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在 每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭 存折到银行领取。 薪金系列 职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。 福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。 补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。 岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。 职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 薪金调整机制 职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： （1） 岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的 较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。 （2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办 公会认为应奖励的其他人员。 （3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金 范围之内。 （4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗 位薪金。 岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降 级，从公司下发有关通知的当月起。 公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后进。 除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。 第四章 福利 假期 职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。 职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定 享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休 假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获 得批准后取假。 1、 请假的一般程序： （1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间； （2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所 在部门与总部人力资源协商安排。休假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假： （1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天； （2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天； （3） 一年内病、事假相加超过 30 天； （4） 一年内休产假超过 30 天。 如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休 假或探亲假。 2、 重要节假日 元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。 3、 探亲假 （1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假； （2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享受为期 20 天的探亲假； （3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在 第四年享受； （4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5 个月，职员可享受上述规定探亲假； （5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。 4、 年休假 5、 婚假 6、 丧假 7、 调动假 8、 女职员产假 9、 男职员护理假 10、 哺乳假 11、 计划生育假 社会保险 12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保 险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。 13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应医疗保险，则实行医 疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所 在单位领导说明，经同意方可前往就医。 14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生 院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊 断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。 公司将不再为职员报销医药费。 贺仪与奠仪（限转正后） 15、 贺仪 （1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后），符合晚婚条件，请将结婚证于注册 后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整； （2） 如职员在子女出生 6 个月内向总部人力资源部出示《独生子女证》，公司将致贺 仪人民币 300 元整； （3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女 入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人 民币 1000 元整。 16、 奠仪 职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力 资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。 独生子女费用（限转正后） 17、 自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30 元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。 18、 夫妇同在公司的只能一方享受此待遇。 职员活动 19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育 锻炼和娱乐活动。 20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司 周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。 职员宿舍 21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何 入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。 22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。 第五章 奖励和处分 奖励 1、 有下列情况，公司将予以奖励： （1） 为公司创造显著经济效益； （2） 为公司挽回重大经济损失； （3） 为公司取得重大社会荣誉； （4） 改进管理成效显著； （5） 培养和举荐人才。 2、 奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总 部人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公 司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。 3、 职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。 处分 4、 对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行 政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）： （1） 工作态度不认真； （2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作； （3） 违反工作纪律； （4） 没有完成工作； （5） 玩忽职守，工作不负责任造成事故或损失； （6） 工作中发生意外而不及时通知公司； （7） 损坏公物，影响公司正常秩序； （8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料； （9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料； （10） 违反职员职务行为准则的规定； （11）违反社会治安管理法规等。 5、 若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解 除劳动合同处理。 第六章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地 工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。 2、 在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以其他收获： 职员将学到怎样善用时间； 职员将学到如何发挥团队精神； 职员将学会如何管理、激励、培训其他人； 职员将学到更为有用的专业技术知识； 职员的经验将是职员迈向更高职位的起点； 职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作； 同时，职员还能交到很多新朋友； …… 3、 培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。 培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。 培训体系 4、 培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。 5、 集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、 专业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训； 同时负责集团的培训管理工作。 6、 二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培 训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。 培训形式 培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。 7、 脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的 技能、知识、公司理念等），对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课 或主持。 8、 在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调 整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行 的指导。 9、 自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此 职员必须善于运用所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最 重要的培训过程。 培训种类 培训种类主要有以下五种： 10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员 可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自 我开发、管理研修、专业技能训练等。 11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提 高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短 期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以 查询《外部培训管理办法》。 12、 双向交流 职员若是总部职员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 1~6 个月。 职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.5~2 个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交 流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。 13、 个人进修 公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进 修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式有脱产进修 和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。 参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案， 作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见 《个人进修管理规定》、《关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定》。 14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣 获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。 培训积分制度 15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职 员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。 不同类别的职员积分要求有所不同。具体的规定职员可以查阅《万科集团培训积分管理制 度》。 培训信息公布和查询 16、 人力资源部门将定期公布培训信息，主要包括：年度培训服务概览、月度培训及 研修计划、外部培训信息、周培训信息以及网络版《培训资讯》。职员可以登录到万科主页上 查询或咨询所在单位的人事专职人员。 考核评估 17、 为帮助职员总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司将根据实际以分公司、部门为单位按月度展开适度的考核；同时每年总部 人力资源部将进行全面性的职员考核，通过职员与直接上司共同填写《年度考核评议书》， 对职员的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为职员薪金调整和职务调整的 必要性条件。 18、 在月考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者，则可适当下浮 ； 凡年度考核成绩处于部门（单位）低下水平者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同 时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可 能会与职员终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合 同的处理。 内部调动 19、 公司有权根据职员的能力、工作表现和公司的实际需要，将职员调至集团内任何 公司、任何部门工作，亦有权按业务需要指派职员前往全国各地及海外公干。这是由于我们 深信这将有利于发挥职员的潜质。当然，这必须事先获有关部门领导人及人力资源部审批， 并完备调离原单位手续，交接好工作。任何集团系统内私人协议调动都是公司不允许的， 违者将作自动离职处理。 20、 总部人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，职员可报名或推荐外界人 才，由总部人力资源及相关部门负责具体协调工作。 晋升机制 21、 公司鼓励职员努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力 出众的职员将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。 22、 如果符合下列条件，职员将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： （1） 具备良好的职业道德； （2） 工作绩效显著； （3） 个人工作能力优秀； （4） 年度考核成绩处于部门中上水平； （5） 对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； （6） 具备其他与职务所规定的工作阅历要求。 23、 公司行政职级顺序为： 行政直线：职员→主管→经理→总经理→其他更高职位 行政支线：助理职、副职等非直线职位列入行政支线 第七章 劳动合同 1、 为确立公司与职员的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动 合同制管理。 2、 公司的全员劳动合同制管理以国家颁布的《劳动法》和各地方相关劳动法规为 依据，本条例未提及事项均遵照上述各项法规执行。 适用范围 3、 关系。 职员在公司期间，均需与具有法人资格的所在公司订立劳动合同，确立劳动 合同期限 4、 劳动合同的期限分为固定期限、无固定期限和以完成一定的工作为期限。 5、 在同一用人单位连续工作满十年以上，公司与孙中山双方同意续签劳动合同 的，职员可以提出与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签订、续订、变更和解除 6、 新入的职员，公司将在职员入职后与其签订劳动合同。 7、 对于有固定期限的劳动合同，公司与职员双方同意在劳动合同期满后续签劳 动合同的，应在原合同期满三十日内重新订立劳动合同。 8、 公司与职员双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 职员有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿： （1） 在试用期内被证明不符合录用条件的； （2） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的； （3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； （4） 被依法追究刑事责任的。 10、 有下列情形之一的，在征得总部人力资源部同意和征询工委员会意见后，公司 可以解除劳动合同，但应当提前三十日以书面形式通知职员本人： （1） 职员患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安 排的工作的； （2） 职员不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的； （4） 公司经营困难发生经济性裁员的。 11、 公司与职工委员会委员解除劳动合同必须经职工委员会同意。 12、 职员解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司 给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 完备调离手续 13、 双方终止或解除劳动合同，职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： （1） 处理工作交接事宜。 （2） 按《调离手续完备表》要求办理离职手续。 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品、《职员手册》及其他公物。 （4） 退还公司宿舍及房内公物，并到总部人力资源部（深圳地区）或所在公司人力 资源部门（非深圳地区）办理退房手续。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住 房需租住公司住房的，必须与公司签订续租契约，租金按市价收取，租住时间不得超过一 个月。 （5） 报销公司帐目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工 作天数薪金。 （6） 离职职员户口及人事档案关系在公司的，应在离职日将户口、档案及人事关系 转离公司，不能马上转离的，需与公司签订《离职人员档案管理协议》。 （7） 职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内 的有关费用。 （8） 如与公司签订有其他合同（协议），按其他合同（协议）的约定办理。 14、 第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 离职面谈 15、 离职前，公司可根据职员意愿安排总部人力资源部或职员上司进行离职面谈， 听取职员意见。 纠纷处理 16、 合同过程中的任何劳动纠纷，职员可通过申诉程序向上级负责人或责任机构 （职工委员会、总部人力资源部、劳动仲裁调解委员会）申诉，公司不能解决时可向当地劳 动局劳动仲裁机构申请仲裁。 第八章 员工关系与沟通 1、 公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡个人与公司及个人与个 人之间的沟通。 2、 公司提倡坦诚的沟通与合作，并相信职员在共同工作中会建立真挚的友谊。 沟通渠道 3、 集团各级人力资源部门及职工委员会作为员工关系与沟通的主要责任机构， 将为职员在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助。同时各 级管理人员同样负有相关责任义务。 意见调查 4、 公司将通过定期的和不定期的书面或面谈式调查向职员征询对公司业务、管理 等方面的意见，职员可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，职员可 主动通过《万科》周刊、公司网页（网上交流）等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将 成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺职员的每一项想法均能实现， 但公司会给职员以相应的答复。 信息沟通 5、 为达到充分沟通的目的，公司定期和不定期地采用《万科》周刊、万科网页、邮 件、公告板、会议等渠道向职员通报公司近期的经营管理信息，所有这些信息不仅有助于职 员对公司的进一步了解，同时对这些信息的分析与判断出是帮助职员个人成长非常好的手 段。 申诉程序 6、 当职员认为个人利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施有不同意 见，或发现有违反公司各项规定的行为时，可按申诉程序选择适当的申诉渠道向公司申诉。 申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述 有可能难以得到解决。 7、 原则上，职员的各层上级管理人员直至总部人力资源部、职工委员会甚至集团 总经理或董事长均是申诉对象。但公司鼓励职员采取申诉渠道①逐级反映情况；当职员有 认为不方便通过申诉渠道①途径申诉时，申诉渠道②也同样被推荐采用。从解决问题的角 度考虑，公司不提倡任何事情都直接向集团总经理或董事长申诉（申诉渠道③）；但当职 员坚持认为有必要直接向集团总经理或董事长申诉时，仍可以通过电子邮件、公司网页总 经理信箱以及其他方式直接向集团总经理或董事长申诉。 8、 各级责任人或责任部门在接到职员申诉后将在申诉后将在申诉事件涉及的相 关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或电子邮 件的形式通报给申诉者、单位第一负责人及总部人力资源部，职员如果对处理决定不满意 仍可以继续向更高一级负责人或部门申诉。 职员申诉程序 注：除以上机构外，由职工委员会与总部人力资源部、法律室成员组成的万科企业股 份有限公司劳动仲裁调解委员会，负责受理职员在劳动纠纷方面的申诉。 第九章 职工委员会 1、 职工委员会是代表全体职员的利益并为之服务的机构。职工委员会的委员分布 在公司各部门和各分公司，由职员投票选举产生。 2、 职工委员会由主席一名，执行委员、委员若干名组成，均为兼职；设专员和秘 书各一名，负责日常工作。专员办公室设在公司总部。 3、 职工委员会的基本职能是：参与、沟通、监督。包括： （1） 参与决定职员福利基金、住房公积金等的使用； （2） 参与决定企业职员集体股以及职员集资成立的专项基金的运作和分配方案； （3） 参与公司住房制度改革、职员文化建设及培训方案的制定； （4） 参与职员薪金、奖金分配方案、劳动用工制度、职员持股计划及劳保福利待遇的 制定并监督实施过程； （5） 维护职员的合法权益、监督职员医疗保险、待业保险以及养老保险方案的实施； （6） 充分反映职员意见，接受职员为维护自身利益而提出的投诉，并与管理层交涉； （7） 对侵犯公司利益和职员合法权益的管理人员提出弹劾； （8） 组织集团内部的文化、娱乐、体育活动； （9） 管理“万科员工共济会”，依据章程为会员提供援助。 第十章 职员职务行为准则 基本原则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 职员的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人 理由都不应成为其职务行为的动机。 3、 因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 在职员招聘或任用上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，为人才提 供一个公平的竞争环境；公司内如有亲属关系的职员，相互间应回避从事业力关联的岗位， 公司也可以做出相应的岗位调整。 经营活动 5、 职员不得超越本职业务和职权范围，开展经营活动。特别禁止超越业务范围和 职权从事投资业务。 6、 职员除本职日常业务外，未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3） 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4） 代表公司出席公众活动。 兼职 7、 职员未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 8、 禁止下列情形的兼职： （1） 在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事兼任 的工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的工作构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响本职工作或有损公司形象； （5） 主管级以上职员兼职。 个人投资 9、 职员可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动，但禁止 下列情形的个人投资： （1） 参与经营管理的； （2） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3） 以事务之便向投资对象提供利益的； （4） 以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 利益 10、 职员在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成 受贿。 11、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正常处理与 对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受。 12、 职员在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。未经所在单位负责人书面批准，也不得在有可能存在利 益冲突的业务关联单位安排亲属、接受劳务或技术服务。 13、 职员不得利用内幕消息，在损害公司利益或者处于比公司以外人士较为有利的 情况下谋取个人利益。 14、 职员不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 15、 职员不得用公款购买各种俱乐部会员卡或者供自己从事个人消费。 佣金和回扣 16、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给回扣、佣金的，一律 上缴公司作业营业外收入或冲减成本；个人侵吞的，以贪污论。 交际应酬 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 集团内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞高标准宴请及娱乐活动。 19、 职员在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动 ， 应谢绝参加。包括： （1） 过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 20、 职员有义务保守公司的经营机密。职员务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 职员未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经 公开的经营情况、业务数据。 保护公司资产 22、 职员未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、 转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 23、 职员对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定 作不适当之用途。 行为的自我判断与咨询 24、 职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司公开谈论，为简便的判断标准； （2） 在所在单位人事管理部门或者总部人力资源部提出咨询。 25、 接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 第十一章 其他 职员劳动安全 1、 公司应当为职员提供安全的工作环境。 台风安全措施 2、 出现台风警报时，根据深圳市政府有关规定，公司将采取以下安全措施： （1） 职员在上班时间之前接到台风 4 号及其以上预警信号，请及时与总部人力资源 部或本公司办公室联系，也可在直接拨打公司公布的抗灾应急热线电话，在获得批准后， 可以不用上班。如在下午 1 时前 4 号台风预警信号取消或降为 3 号台风预警信号，职员应 立即返回工作岗位。 （2） 职员在工作时间内接到台风 4 号及其以上预警信号时，在向直接上级知会后， 职员可以中止工作返回家中。正在从事外勤工作的职员，应立刻前往安全地方。 （3） 在灾害气象条件下坚守工作岗位的职员，在人身安全面临危险时，应撤离至安 全地带。保管公司财产的职员，在接到预警信号后应立即采取有效措施保护公司财产的安 全；但当人身安全面临危险时，应首先确保自己的人身安全。 （4） 在正常办公时间之前（或时间内）显示台风 4 号及其以上预警信号时，公司抗 灾应急指挥小组应提前 1 小时到达指挥位置，及时下达有关注意事项及紧急情况的处置。 3、 各地公司可根据当地实际情况及政府有关规定，参照制定应对台风、暴雨、地 震、高温、暴风雪等安全措施。 保护知识产权政策 4、 职员必须遵守关于保护知识产权的各项政策及规定。 权利保障 5、 职员享有法律规定和公司制度赋予的权利，公司对这些权利予以尊重和保障。 6、 权力。 对于明显违反《职员手册》的指令，职员有权拒绝执行并有越级上报的责任和 7、 对违反人事管理制度，使职员自身利益受到侵犯的行为，职员有权向公司职 工委员会提出申诉以得到公正待遇。 批准、修改与解释 8、 本适合经职工委员会讨论通过并经集团办公会议批准实施。 9、 本条例视实施情况，经职工委员会及集团办公会议批准后，可以修改。 10、 本条例未提及事宜，按公司及政府有关规定执行。 11、 本条例的解释权归万科企业股份有限公司人力资源部，如有不明事项，请向所 在单位人力资源部门或总部人力资源部咨询。 其他 12、 本手册同时以文本版和电子网络版形式与职员见面，两者具有同等效力。职员可 通过个人专用或公司公用电脑查阅公司网页上的《职员手册》相关内容。
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【地产业员工手册】美的集团员工手册
美的企业集团员工手册内容 第一部分：公司概况及发展 1、 美的企业集团简介 2、 美的集团大事记 3、 “十五”发展蓝图 第二部分：企业文化理念 1、 美的商标寓意 2、 文化理念 第三部分：员工管理 1、 第一章 入职指引 2、 第二章 工作纪律 3、 第三章 职业发展 4、 第四章 员工关系 5、 第五章 劳动合同管理 6、 第六章 员工福利 7、 第七章 薪资管理 8、 第八章 考核管理 9、 第九章 员工培训 10、 第十章 其他文件指引 第四部分：工业城地图 1、 北滘镇地图 2、 工业城地图 第一部分：公司概况及发展 美的企业集团简介 1968 年，何享健先生带领 23 位北滘居民集资 5000 元创办了一家街道工厂，开始了美的 创业的历史。经过几十年的发展壮大，美的现已成为中国最具规模的家电生产基地，年生产家 电 4000 万台，拥有美的工业城、北滘工业新区、顺德大良、安徽芜湖四大生产基地，形成了中国 最大最完整的空调产业链，以及包括风扇、电饭煲、微波炉、饮水机、洗碗机等在内的小家电产 品群。 广东美的企业集团总资产 90 亿元。到 2005 年，集团年销售将突破 390 亿元，其中出口额 8 亿美元，成为具有全球竞争力的国际化家电制造商。 美的集团大事记 ■1968 年，何享健先生带领 23 人集资 5000 元在北滘创业。 ■ 1980 年，开始生产风扇，进入家电行业。 ■1985 年，进入空调行业。 ■1992 年，成功进行股份制改造。 ■1993 年，“粤美的”在深圳证券交易所上市。 ■1997 年，进行事业部制改造。 ■2000 年，销售收入超过 100 亿元，是顺德市首个超百亿元的企业。 ■ 2001 年，完成管理层融资收购（MBO）。 “十五”发展蓝图 企业宗旨：为人类创造美好生活，在满足市场需求的同时，为股东创造价值，为员工提供 机会，为社会做出贡献。 企业发展方向：五年内在家电制造及家电主要产业链成为国际知名企业，进入电子工业材 料及器件、应用软件开发与服务、物流配送等领域，逐步形成规模效益并重的优势。 经营目标：2005 年集团主要业务总收入达到 390 亿元，年均增长 30%，其中出口创汇达到 8 亿美元，家电业务收入 312 亿元，新业务领域实现销售收入 78 亿元，年均净资产收益率达 17% 以上，集团五年累计实现利税 125 亿元。 品牌目标：在 2005 年，成为全球著名家电品牌，品牌价值超过 350 亿元人民币。 技术发展目标：紧跟国际先进技术水平，在关键技术、核心技术领域实现突破，达到国际 先进技术水平。 品质目标：做行业全面质量管理领先者。 国内市场战略：在“体系营销、全员营销”的全新理念指引下，把握市场脉搏，致力于营 销组织调整、市场管理制度改革、营销模式的创新以及市场网络和服务体系的建设；建立快速反 应机制，充分发挥产品力和品牌牵引力。 海外市场战略：以“思路全球化，行动本地化”思想为指导，逐步实现产品、营销网络和 人才的本土化以及品牌和资本的国际化。 人力资源战略：完善员工薪酬体系设计与激励模式，使员工与企业形成建立在利益共同体 基础上的命运共同体；建立完善的职业经理人的选拔、培养、任用机制，积极引进国内外优秀人 才，并逐步推行内部人才国际化培养机制。 第二部分：企业文化理念 美的商标寓意 “美的”的基本识别元素包括：“美的”的企业符号、中英文商标字体和标准色。（如图所示） A“美的”企业识别标志 B “美的”企业符号 C “美的”中文商标字体 D “美的”英文商标字体 企业符号中包括一个从“Midea”的“M”中延伸出来的椭圆型设计，它代表“美的”集 团致力于创新、完美与和谐。椭圆也同时传达出日夜、天地之间的能量与平衡，尖角与平滑圆弧 的融合喻意着“美的”对尖端科技和生命关怀的追求。 文化理念 ■ 品牌策略定位 MIDEA——“创新领导者” 特点：个性鲜明，体现企业形象的国际化和时代感 ■ 企业精神——开放、和谐、务实、创新 企业理念——为人类创造美好生活 ■ CEO 语录（本部分内容由设计公司安排适当位置） △宁愿放弃一百万利润的生意，也不放过一个有用的人才 △企业机制的弱化、退化，比一亿元的投资失误更致命 △稳健经营、控制风险、有效增长，向利润第一转型 △为社会创造价值，为股东创造利润，为员工创造机会 第三部分：员工管理 第一章 入职指引 个人资料 1．新录用员工须向所在单位人力资源部门提供身份证、工作证明、学历证书、职称证书、户口证 明、婚姻状况证明、计划生育证明、免冠近照，并在《录用登记表》亲笔填报准确的个人资料。 2. 当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内将变更材料交给所在单位人力资源部 门，以确保与员工有关的各项权益： （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚信，并保留审查员工所提供个人资料的权利；个人资料如有虚假，除由员 工本人一概承担由此引发的后果及责任外，同时终止试用或解除劳动合同。 录用与报到 4、应聘人员由人力资源部门和用人部门安排进行面试、笔试、专业技能测试、在美的职工医院进 行检查，合格者经审批程序审批后，由人力资源部门发给《试用通知书》和《入厂手续指引》， 同时准备报到材料。 5.员工按如下程序办理报到手续： （1）办理报到登记手续，签订劳动合同，领取员工手册与考勤卡，安排住宿。 （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 （3）安排办公地点，领取办公用品和相关资料等。 试用与转正 6．试用期原则上为三个月，试用延期时间最长不超过六个月。试用期间，如果员工认为公司实 际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办 理离职手续；相应的，如果员工的工作无法达到要求，公司也会终止对其试用。 7．所有新员工必须参加公司组织的新员工培训，试用合格的员工由人力资源部门会同用人部 门通知，填写转正申请表、个人工作总结和转正工资申报表后，参加当月的转正工作会。 8．员工试用期请假，转正时间将会被顺延；请假超过一个月，作自动离职处理。 入职引导人 9． 试用期间，用人部门将为新员工指定其入职引导人。主要职责包括向新员工介绍本部门职 能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集 中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作方面的具体事务，如领取办 公用品、使用办公设备、住宿、用餐等，新员工均可向其咨询。 工作时间 10．员工工作时间为：每周工作五天半，其中周一至周五每天工作八小时，每天上午八时至下 午五时半（中午 11：30 至 13：00 为午餐时间）；星期六上午工作三个半小时。周一至周五每 天上午 10∶00—10∶15，下午 3∶00—3∶15 为工间休息时间。各经营单位因生产需要实行不定 时或综合计时工时制的除外。 注：按照《劳动法》规定每周五天工作制的要求，集团在每年生产淡季期间安排公司假期，适当 补偿员工本应在周六休假而付出的工作时间。 第二章 工作纪律 1. 员工必须遵守公司颁布的各项规章制度。 办公礼仪 2. 员工应注意个人行为举止，保持仪表整洁，不穿奇装异服；上班时间男士要求穿西装 （或衬衣）、打领带；女士要求穿职业套装；上班时间须佩戴员工卡。 3. 员工可于周六上午着休闲装上班，当天有重大会议、活动或重要外宾来访除外。 4. 员工参加集团重大会议、活动，男士一律穿深色西装、深色皮鞋，女士穿正式职业套装， 化淡妆。 5. 员工上班期间如有事外出， 须告知身边同事；若在此期间有外来人员来访、来电，身边 同事应记下来访者的单位、姓名、联系电话及来访事由。 6. 未经同意不得随便翻看其他同事的文件、资料等。 7. 电话铃响，员工应在不超过三声铃响（代答不超四声）内及时接听，第一句应答语： “你好！***”（***为所在部门）；接打电话时注意控制音量。 办公环境 8. 员工办公桌面除电脑、电话、台历、文件夹、茶杯、小型装饰物外，不得摆放其他与工作无 关的物品。 9. 员工下班应清理办公桌，整齐摆放物品，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插 入办公桌下，责任人要关好电脑，最后离开者注意关灯、空调等用电设备。 10. 员工应妥善收藏好私人物品，除西装、外套外，其他私人物品不应挂在座椅后背。 11. 员工不应随意搬动、改变办公台、办公椅、文件柜等办公设备的摆放位置。 12. 员工原则上不允许在办公区域内就餐。 13. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见各单位有关制度。 考勤管理 14. 员工应于上午上班、下午下班持考勤卡刷卡考勤。刷卡时间纪录作为考核员工劳动 纪律的依据。 15. 员工超过 8∶05 上班刷卡视为迟到。 16. 员工在 17∶30 前下班刷卡视为早退。 17. 员工上、下班无故不刷卡，视为旷工。 18. 员工因公造成迟到、早退、不刷卡，原则上应提前填写《解除考勤责任单》。 19. 严禁员工代他人刷卡 。 20. 违反以上者，将根据有关规定处以相应罚金，具体细则参见公司《员工考勤管理 办法》。 第三章 职业发展 1、 员工根据个人工作兴趣、工作能力提升、发展空间等原因可申请在公司内部进行工作变动 公司可根据员工的能力、职业发展、工作表现和实际需要，对员工工作岗位进行变动。 2、 公司所有的空缺职位在公司网站（www.midea.com.cn）美的聘贤栏目内发布，员工可报 名或推荐。 3、 为培养高素质、复合型的人才队伍，公司每年对以下员工进行岗位轮换： （1） 在关键、敏感岗位工作满三年的员工； （2） 大学专科以上，有一定的专业技术知识和管理经验，有较强的事业心和上进心，有 较大发展潜力的员工，并优先后备干部。 具体内容参见《岗位轮换管理办法》 第四章 员工关系 人事关系 1、 每年的 7 月份，公司为参加工作满一年、经学校分配派遣的大中专毕业生员工，办理毕 业生转正工作。 2、 在美的工作期满一年，属大专学历（取得助理级职称），或本科学历以上的员工，可申 请调入人事关系与户口，经所属单位人力资源部审批后办理。 3、 人事关系在公司的离职员工，应在离职起三个月内将本人人事关系调出公司，或转往顺 德市人才交流中心办理挂靠手续。 集体户口 4、 公司为在北滘镇无固定住房（自有房）、迁入本地户口的员工，办理集体户口。 5、 集体户口的办理与管理实行分级管理，由员工所在单位的人力资源部门负责。 具体内容参见《员工集体户口管理办法》 辞职 6、 员工辞职，应提前一个月提出申请，并填写《员工辞职审批表》、《员工离职手续办理通 知单》和《离任工作交接表》完毕，按管理程序进行审批。 退休 7、 员工符合下列条件之一者，应该退休： （一）男年满 60 周岁，女满 50 周岁（其中属国家干部的女员工 55 岁）； （二）经劳动能力鉴定委员会鉴定为因伤病完全丧失或大部分丧失劳动能力的员工； （三）由于公司转制或生产经营状况发生困难无法继续安排工作的员工，对男年满 55 周岁、女 年满 45 周岁，在美的连续工龄十年以上属顺德市户口的员工可申请在公司进行内部退休。 奖惩 8、 员工有下列情形的，集团予以奖励： （一）为公司创造显著经济效益者； （二）为公司挽回重大经济损失者； （三）为公司获得重大社会荣誉者； （四）改进管理成效显著者； （五）有其它突出成绩者。 9、 奖励采取精神奖励和物质奖励相结合的原则，分为：通报表扬、奖金、加薪、晋升等。 10、 处罚。员工违反集团有关规章制度、给集团造成一定经济损失或不良影响，集团将予以警 告、记过、记大过、降级、降职、辞退处罚。并处以相应的经济处罚。 具体内容参见《责任追究管理办法》 员工投诉 11、 员工认为各单位及个人有违反公司各项规章制度或损害公司、员工正当合法权益的行为 ， 均可依据规定的途径提出投诉，投诉范围涵盖任何业务操作行为。 12、 公司提倡实事求是的投诉原则；提倡员工通过内部途径解决投诉问题；提倡员工署名投 诉，但对匿名投诉也同样对待；提倡员工直接向集团投诉。 13、 员工可通过以下内部途径直接向集团提出投诉： （一）拨打内部投诉热线电话 6339756； （二）通过员工接待日直接向集团值班领导投诉； （三）投递或邮寄信件、发送投诉传真。可将信件直接投入公司设于厂区各主要场所的任何一个 意见箱内，也可通过邮寄方式将信件寄至集团行政与人力资源部； （四）到集团行政与人力资源部面谈； （五）发送电子投诉邮件至 jc@midea.com.cn 专用电子信箱； （六）发送投诉信至 OA 办公系统“投诉与建议”专栏地址； 具体内容参见《员工投诉管理办法》 第五章 劳动合同管理 1、 为依法规范劳动关系管理，保障公司与员工双方的合法权益，维护正常的经营秩序，公 司实施全员劳动合同制管理，公司与员工签订劳动合同。 2、 员工与公司之间签订的《保密协议》、 《竞业限制协议》及其他劳动合同附件是劳动合同的 组成部分。 3、 员工签订劳动合同时，使用由公司结合法律规定预先制定的规范文本。 合同类型及期限 4、 结合公司的实际和用工对象，劳动合同规范文本分为四种类别： 1）《劳动合同》——适用于季节工、生产工等岗位员工，其中季节工以完成一定的工作任务为期 限；生产工合同期二年。 2）《聘用合同》——适用于非生产工种的、大专以上学历或管理岗位员工，其中普通员工合同期 二年；中高层管理人员及业务骨干人员三年至五年。 3）《特聘合同》——适用于公司引进的特殊专业或国际化人才员工，合同期一般为一年。 4）《退休人员聘用协议》——适用于已退休人员，协议期一年。 5、 公司高层管理人员或在公司连续工作满十年以上的员工，在续签劳动合同时，可以提出 与公司订立无固定期限的劳动合同。 合同签定、续订、变更和解除 6、 7、 新员工入职 30 天内，公司应完成与新聘员工合同签订手续。 合同期满前 30 天，公司根据工作需要与员工协商决定是否续签订劳动合同，任何一方 无意续签，原合同期满视为劳动合同终止。 8、 公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。 9、 属下列情况之一的，公司不能解除员工劳动合同： 1） 员工患病或非因工负伤，在规定的医疗期内，或医疗期虽满但经县级以上医院确 认仍在住院治疗的； 2） 员工患有职业病或因工负伤，经劳动鉴定委员会确认，丧失或部分丧失劳动能力 3） 女员工在孕期、产期、哺乳期间的。 的； 10、 属下列情况之一的，公司可以随时解除劳动合同且无须支付员工经济补偿金： 1） 试用期内证明员工不符合录用条件的； 2） 员工严重违反劳动纪律或公司规章制度的； 3） 严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的； 4） 符合劳动合同约定的辞退条件的； 5） 员工被依法追究刑事责任的。 11、 属下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天通知员工，并相应支付员 工一次性经济补偿金。 1） 为促进人才更新流动，提高整体竞争力，在正常经营情况下，进行裁减人员的； 2） 员工不能胜任工作，经培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的； 3） 劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 协商不能就变更劳动合同达成协议的； 4） 经营单位濒临破产进行法定整顿期间或生产经营状况发生严重困难无法安排工作 的； 5） 劳动者患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单 位另行安排工作的； 12、 员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公 司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。 具体内容参见《劳动合同管理办法》 第六章 员工福利 假期 1、 法定假期：元旦、春节、五一节、国庆节。 2、 公司假期：每年 8 月份公司放假 20—30 天，各经营单位按照经营需要自行安 排休假时间； 3、 病假：员工因疾病（因工负伤或患职业病除外）必须治疗和休养的，凭医院 证明申请病假，病假期限参照《企业职工患病或非因工负伤医疗期规定》执行； 4、 公假：员工因参加社会活动，经领导批准给予公假； 5、 事假：员工因本人或家庭有紧急事务需要处理的，可以请事假。事假须经部门 主管审批，一般每次不超过 3 天，一年累计不超过 12 天； 6、 婚假：已转正员工凡符合《婚姻法》规定，并已履行正式结婚登记手续，享有 3 天婚假。符合晚婚条件者（男 25 周岁，女 23 周岁），增加１０天假期。员工应在结婚登记 后五个月内申请婚假； 7、 丧葬假：员工直系亲属（指父母、配偶、子女与配偶之父母）或直接抚（赡） 养的旁系亲属死亡时，给予 3 天假期； 8、 生育假： 1） 产假：女员工顺产享有 90 天产假，其中产前 15 天；难产增加 15 天假期；多胞胎，每多生一个婴儿，增加 15 天产假； 2） 晚育假：属于晚育夫妻（男 26 周岁、女 24 周岁以上初育）的，女 员工增加 15 天产假；男员工准假 3 天（限在女方产假期间）； 3） 计划生育假：在产假期间领取了《独生子女证》的夫妇，女员工增 加 35 天产假； 4） 哺乳假：小孩一周岁以内，上班时间给母亲每天哺乳时间一小时 （不含午餐时间）。 5） 流产假：根据医院证明给予假期。怀孕不满四个月，给假 15 至 30 天；怀孕 4 个月以上的，给假 42 天。 6） 落实节育措施假：根据医院证明给予假期，上环的给假 3 天；取环 给假 1 天；女扎给假 25 天；男扎给假 4 天。 7） 以上第 1、3、5 款均不适用于非婚生育及非计划生育员工。 贺 仪 9、 员工办理结婚登记手续后，可申请参加公司组织的集体婚礼，公司为参加集体婚礼的员工 赠送新婚贺仪、酒席和礼品。 10、 员工自领取《独生子女证》之日起至子女满 14 周岁止，公司每月补助独生子女费 15 元。 11、 春节等重大节日，公司为员工发放节日慰问金。 公司活动 12、 公司为保障员工身心健康，每两年进行一次例行普通体检，对特殊工种员工每年进行专项 体检。 13、 公司为员工组织经常性体育和娱乐活动，员工均有机会参加公司每年定期和不定期举行的 运动会、中秋晚会、集体婚礼、退休员座谈等各项活动。 员工补助 14、 新招聘大专以上学历且原籍不在北滘的员工，可入住员工宿舍，并从进公司当月起一年内， 享有每月房租补助 100 元。 15、 为改善员工生活，生产工人享有每月膳食补助 50 元。 16、 在公司经营良好的前提下，对符合退休条件的员工在退休时给予一定的补助，退休后每月 补助 50 元。 17、 员工工伤，除保险公司赔偿外，公司按《顺德市社会工伤保险条例》规定给予一定补助。 18、 员工因在职期间遇重大意外受伤和严重疾病，视情况补助最高可达 10000 元。 19、 员工有特殊困难，视情况补助最高可达 5000 元。 社会保险 20、 公司为员工购买养老保险、工伤保险、医疗保险和失业保险等社会保险。本地化 人员按当地保险政策办理。 21、 属长期总部外派员工，除按规定在顺德购买以上保险外，公司另为员工购买 20 万元的人身意外保险。 22、 社会保险缴费标准：公司按照规定缴费基数的一定比例计缴，并根据政府每年调整要求相 应调整；员工计缴部分在每月工资内扣缴。02 年员工缴费情况为： 1） 养老保险：按 17%计缴，其中公司缴费 10%，员工缴费 7%； 2） 医疗保险：按 8.5%计缴，其中公司缴费 6.5%，员工缴费 2%； 3） 工伤保险：按 1.3%计缴，由公司缴纳； 4） 失业保险：按 2%计缴，其中公司缴费 1%，员工缴费 1%（非本市户籍的员工不缴 纳）； 23、 员工社会保险个人帐户构成：按缴费基数的比例计入，其中： 1）养老保险：共 11%，其中 4%由养老共济金支出，7%是员工的全部缴费部分； 2）医疗保险：公司缴费部分的 20%，加上员工的全部缴费部分； 24、 养老保险待遇标准：被保险人经社保局资格审查，符合下列条件之一的，按月领取养老金， 直至死亡。 1） 1998 年 6 月 30 日前参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十年； 2） 1998 年 7 月 1 日后参保，达到法定退休年龄，缴费年限累计满十五年。 缴费年限未能符合以上条件的，退休时一次性领取个人帐户养老金储蓄额； 25、 员工退休按月领取养老金的额度计算：由基础养老金和个人帐户养老金两部分组成，退休 时的基础养老金月标准为所在市上年度职工月平均工资的百分之二十，个人帐户养老金月 标准为个人帐户储蓄额（含利息）除以 120。 26、 养老保险的转移： 1） 属顺德市外转入的，持身份证原件到社保局北滘办事处开具养老保险基金转入证 明，凭证明回原参保的社保局办理基金转移手续。 2） 属顺德市内单位变动的，原单位退减保险，新单位增保，即可将原保险关系连续。 3） 属顺德户籍的员工离职，可以暂时终止社会保险，待进入新单位时再接续投保， 缴费年限累加计算。如果本人要求以私人名义续保的，凭本人农行或信用存折到社保局 北滘办事处办理相关手续及签约，统一由地方税务局扣缴养老保险费。 4） 属顺德市外户籍的员工离职，如果离开顺德，可以选择以下两种处理方法： a) 将个人帐户基金转到本人新单位所在地的社保局或本人户口所在地的社保局。 b) 本人持身份证、单位证明到社保局北滘办事处办理个人帐户的返还。 27、 已购买医疗保险的员工，因病住院，应到规定的医院就医。在外地就医，应根据社会保险 局有关规定，办理登记手续。 28、 医疗保险个人帐户应用范围：用于支付本人门诊及住院医疗个人自负部分的费用。 29、 医疗保险统筹基金应用范围：按比例支付员工住院发生的起付标准以上的基本医疗费用和 按比例支付特定门诊（指特定病种的门诊治疗）的基本医疗费用。其中： 1) 起付标准：是指被保险人每次住院发生的进入统筹基金支付的起点标准。在职员工的起 付标准为 650 元，退休人员的为 400 元。起付标准以下的医疗费用，由被保险人自己负 担。 2) 最高支付限额：是指统筹基金在一个年度内累计可支付的最高限额为 4.5 万元。 3) 统筹基金支付比例：起付标准以上的住院基本医疗费用和特定门诊病种费用限额内的基 本医疗费用。统筹基金支付比例为在职员工住院 90%，特定门诊 70%; 退休人员住院 95%，特定门诊 75%。 4) 特定门诊：被保险人患有属于特定门诊报销病种项目疾病（见附表 1）的，经申请审批 同意后，其相应门诊基本医疗费可纳入统筹基金按比例报销一定限额的费用。 30、 基本医疗保险待遇： 1) 每年 1 月 1 日至 12 月 31 日为一个保险年度，基本医疗保险待遇以一个保险年度核算。员 工从参保日起计算连续满 90 天后方可方可享受基本医疗保险待遇。 2) 3) 4) 5) 员工患病在门诊治疗时，其医疗费由个人帐户支付，个人帐户不足额时由个人自付。 员工患病住院，在起付标准至最高限额内的医疗费用，由统筹医疗基金支付。 起付标准以下的医疗费用由员工个人负担，从个人帐户中支付或个人自负。 统筹基金在一个保险年度内累计最高支付限额为 4.5 万元。超出部分由补充医疗保险支 付，一个年度内超出 10.5 万元的医疗费用部分，由员工个人支付。 31、 工伤保险是员工在发生工伤事故时从工伤保险基金获得相应补偿的社会保障制度。 32、 工伤保险待遇范围： 1) 工作时间在本公司从事日常生产、工作； 2) 从事公司临时指派的工作； 3) 经公司同意，从事与本公司工作有关的科学研究及试验、发明创造或技术改造； 4) 在紧急情况下，未经公司领导指定而从事有益于本公司的工作，或进行抢险救灾、救人 等维护国家、社会和人民群众利益的行为； 5) 在公司从事某种专业性工作而引起职业病（符合卫生部公布的有关职业病规定）达到评 残等级； 6) 在上下班时间及必经路线上，发生非本人主要责任的交通事故，或遭受不可抗拒的意外 伤害； 7) 因公外出期间，发生非本人主要责任的交通事故或其他意外伤害，以及因意外事故失踪； 8) 驾驶员工作期间发生交通意外事故； 9) 在执行公司安排的生产工作任务中因突发疾病而造成死亡或完全丧失劳动能力； 10) 经劳动能力鉴定机构鉴定确认为因工致残旧伤复发； 33、 不享受工伤保险待遇范围： 1) 因工负伤后，本人故意加重伤情或无理拒绝接受医院检查治疗； 2) 由于本人违法行为或故意行为（如自杀、自残、斗殴、酗酒、酒后开车、蓄意违章等）或无 证驾驶船舶、机动车辆； 3) 经人民法院依法判决认定为犯罪； 34、 失业保险是员工失业后从失业基金获得相应补偿的社会保障制度。 35、 享受失业保险待遇的条件： 1） 在法定年龄内（男 59 周岁、女工人 49 周岁、女国家干部 54 周岁及以下）非自愿性失业。 2） 员工购买失业保险并连续缴费满一年以上，与公司已解除劳动关系 30 日内，到社保局 北滘办事处办理。 36、 享受失业保险待遇的标准： 1） 本市户籍的员工：缴费 1-4 年，每满 1 年可领取 1 个月失业保险金；4 年以上，超 过部分每半年可增加 1 个月的失业保险金，每次失业领取保险金期限最长为 24 个月。失 业保险金按本市当年最低工资保障线的 80%计发。 2） 非本市户籍的员工：一次性发放生活补助费，其中连续缴纳失业保险费 1 年以上的 按其失业前平均缴费工资的 12%计发；以后每多缴纳 1 个月失业保险费加发其月平均缴 费工资的 1%。 第七章 1、 薪资管理 薪资管理基于以下原则： 1）薪资水平具有市场竞争性与内部公平性； 2）薪资制度具有激励员工有效实现集团总体战略目标的作用。 2、 公司对中层及以下管理人员全面推行薪点制职能工资。薪点制职能工资按岗位的性质和 职能分为管理类、研发类、营销类、财务类，根据不同岗位的责任制定不同的薪点序列。 3、 薪点工资的计发与个人工作业绩考核结果挂钩。 4、 绩效奖励适用于经理级以上管理人员及业务、技术骨干人员。 绩效奖励与各单位年度利 润目标完成率及目标责任制考核结果挂钩。 5、 实习的应届毕业生按出勤天数和学历计发实习工资。原则上博士生每月 1000 元，硕士生 每月 800 元，本科和专科生每月 500 元，中技生每月 350 元。 6、 员工在法定休假日、婚丧假期间以及依法参加社会活动或履行当地政府规定公民应履行 的义务工作期间，按本人的实际日平均工资水平计发工资。 7、 员工在工伤医疗期间、医疗未终结和未作出劳动鉴定前，由员工所在单位按月发给工伤 津贴。工伤津贴标准相当于工伤职工本人受伤前十二个月平均月工资。 8、 员工因迟到、早退、事假时，按缺勤扣除工资。 9、 病假人员须凭医院证明核发病假工资。一年内累计病假超过医疗期规定的，按《劳动合同 管理办法》执行；若员工工龄达 10 年以上且年龄在 45 岁以上，凭医院证明经社会保障局审 批后可办理病退，工资由保险公司支付。 10、 非因劳动者原因造成单位停工、待工期间，若劳动者提供了正常劳动，则按每月不低于 450 元的标准支付工资，若劳动者没有提供正常劳动，则按每月不低于 300 元的标准计发生 活费。 11、 按规定提出辞职申请，并办理完离职手续的员工，在其离职时根据需要可一次性支付已 出勤工作日数的工资；未按规定提出辞职申请或未办理离职手续而离职的人员不予计发工 资。 12、 以下各项应从工资中直接扣除： 1）个人所得税：按国家或地方有关规定执行； 2）社会保险费：按国家或地方有关规定执行； 3）工会会费：工会会员每月扣 1 元； 4）员工向公司借款及利息； 5）其它应从工资中扣除的项目。 13、 工资的支付 1）工资按月发放，计算期间为每月 1 日起至月底，每月 15 日前发放上月工资，若适逢节 假日，则于放假前发放；如遇集团放大假，原则上应于上班后 10 日内计发工资。 2）因不可抗拒事件不得不延缓工资支付时，应提前三日通知员工，并确定延缓支付的日期。 3）工资以法定货币足额支付，直接汇入指定金融机构员工个人帐户内； 4）员工因特殊情况可申请提前领取本月已工作时间的工资。 14、 公司对员工薪资实行保密，任何员工不得刻意打探、了解他人薪资或泄漏本人或他人薪 资水平。 第八章考核管理 1. 考核原则：考核遵循客观公正、民主公开、注重实绩的原则。 2. 考核对象：分为高层人员、中层人员、普通员工三类。 3. 考核形式：以年度目标责任制考核协议书的形式确定对高层人员的考核，中层人员的考核 以年度目标责任制协议书或月度工作考核表的形式为主，普通员工的考核以月度工作考核 表的形式为主。 4. 考核内容：根据考核对象的不同，制订不同指标的考核内容，以量化指标为主，定性指标 为辅。中高层人员的考核内容以经营任务指标和管理绩效指标为主，普通员工的考核内容以 月度工作目标的完成情况为主。 5. 考核结果的运用：考核结果作为对人员进行培训、调动、奖惩的重要依据，并与人员月度工 资或年度绩效奖励的发放挂钩。 第九章 员工培训 培训与发展理念 1、 集团致力于创建学习型组织，致力于企业学习力的提升，致力于培训一流的员工， 为员工提供可持续发展的机会和空间，员工在职期间，可以陆续得到集团提供的培训和发 展机会。 2、 集团提倡员工终身学习，每位员工都应为自己的发展不断学习，使自己成为所在 岗位的专才、或具有综合素质的复合型人才。 3、 每位中高层人员都有责任为其下属的的培训和发展指出方向和提供条件，以提高 下属的知识、技能和态度等方面的综合素质。 培训体系 4、 集团的培训体系由集团、股份和威尚以及技术投资公司、股份和威尚属下的经营单位等三 级人力资源部门组成。 5、 企业集团负责总部管理人员的培训、集团职业经理人的集中培训，同时委托股份公司人 力资源部门进行集团后备中层人员的培训、新聘管理人员的培训。 6、 股份本部、威尚本部、技术投资公司的人力资源部门主要负责本部管理人员的培训，并规 划和协调属下各单位的培训资源；股份和威尚属下的各事业部、公司的人力资源部门负责本 单位的培训事宜。 各类人员培训 7、 试用期的员工，为使其尽快熟悉环境，开展业务，均需参加新员工岗前培训，以了解美 的发展历程、经营理念、管理模式、美的人应有的职业道德和社会责任感，以及其它内容。 8、 集团每年举办后备中层人员培训班，以提高其综合素质，只有取得集团后备中层人员培 训班合格证书的人员才能提拔到中层以上岗位。 9、 集团对各级管理人员和业务人员每三年进行一次岗位知识更新培训。 培训费用管理 10、 员工参加公司组织的内外部培训的相关费用，由各单位核准后给予报销。员工参加其他 形式的培训，根据集团相关规定给予一定比例的报销。 11、 员工报销培训费用 5000 元以下者，未满一年离开单位，应赔偿单位为其支付的培训费 用；报销学习费用 5000 元（含）至 3 万元，要同单位签订 2 年培训合同；报销费用超过 3 万元（含），应与单位签订 3—5 年培训合同。如提前离职，则按以下方式赔偿单位所支付 的培训费用： 赔偿金额=（培训费用/合同年限）X 未履行年限 培训的审批 12、 职业经理人的学历、学位教育由集团行政与人力资源部统一审核，CEO 审批。其它人员的 学历、学位教育由各单位报集团行政与人力资源部审批，集团原则上不鼓励学历教育，以课 程研修为主。 13、 短期培训由各部门提出申请，各单位人力资源部门审批。 第四部分：工业城地图 工业城地图：（分二图，一为附近地貌图，二为厂区建筑分布图） 反馈补充意见： 1、 2、 各参阅文章的文号； 计划生育费已调整； 3、 地图标示（电工等） 4、关于《员工手册（修订稿）》股份行政管理部反馈意见如下： 从公司治理及规范运 作的角度考虑，本部门建议将《手册》第一页正文第八行“下辖股份公司、威尚公司和技术投资 公司”等字删除。其余无异议。
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【地产业员工手册】恒泰房地产公司员工手册
员 工 手 册 盘锦恒泰房地产开发有限公司 目 录 欢迎辞..............................................................4 董事长致辞..........................................................6 公司介绍篇..........................................................8 公司沿革............................................................8 品牌之路............................................................9 公司理念...........................................................10 入职指引篇.........................................................12 第一章 入职程序..................................................13 第二章 职场纪律..................................................16 第三章 薪酬福利..................................................19 第四章 学习与发展................................................29 第五章 绩效管理..................................................33 第六章 奖励和处分................................................35 员工关系篇.........................................................38 第一章 劳动合同....................................................38 第二章 员工关系与沟通............................................42 第三章 员工健康与安全............................................44 职务行为篇.........................................................45 职务行为准则.......................................................45 欢迎辞 欢迎您加入恒泰，共同参与公司未来的发展，我深信这是您人生道路上的 一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实 现理想的人生道路上跨出的关键一步。在此谨祝您工作愉快！ 恒泰过去的每一点成就，都有赖于恒泰员工的努力。恒泰明天的每 一步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进恒泰—— 本手册根据恒泰公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而 制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在恒泰可享有的权 利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司管理有一个 更清楚的认识。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的逐渐变化，和国家 政策的不断调整；本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何 政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们 希望您作为恒泰公司的一员感到愉快。 恒泰的每一位在岗员工都应遵循本手册。如果您在阅读或执行中有任何的疑 问，请与我们或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行 讨论和交流。 本手册的解释权属于公司人力资源部。 董事长致辞 欢迎来到盘锦恒泰房地产开发有限公司！ 欢迎阅读恒泰员工手册！ 当看到这两句问候的时候，您或者已经是恒泰的一员，或者正在考虑是否 加入，或者是在了解恒泰房地产，无论如何，我已经是您的朋友，或者正在可 能成为您的朋友。 恒泰房地产的历史很短暂，但是我希望恒泰房地产的产品很长远。 2002 年，我们第一次开发住宅项目——恒泰家园之“文鼎苑”。文鼎，除 了寓意定向客户：盘锦日报社和保险公司，也是我们产品的两个特点；1.具有 鲜明的文化特征；2.安全可靠值得信赖。 安全，永远是我们产品的基础。文化，永远是我们产品的风格。 因为文化，恒泰家园规划得到了充分的肯定；因为文化，我们承担过的盘 锦核心区规划被国务院经济发展研究中心、中国绿色经济发展委员会评为东北三 省规划样板。 我们曾憧憬过：在辽河入海口，即将崛起的盘锦新城将与广州、上海、天 津一样，成为汇聚辽河文化的、中西合璧的、传统与现代结合的典范…… 2007 年，在经历了几年艰难的磨折后，恒泰房地产迎来了一个大好机遇： 全国性的房地产升温和盘锦市辽河南岸城市新区启动。北有盘锦高中新校址建设 和投入使用，东有瀚新花园阶段性推进开发，兴隆日月、五彩城新盘待起，现代 城、润城苑售馨封盘，新广厦、生态园等再展宏图。。。。。。我们应该如何把握机 遇？ 产品只有被市场认可，企业才有存在的价值。 产品被市场认可，前提是企业具有在市场生存的核心竞争力。 我们企业的核心竞争力是什么？以人为本！ 只有以人为本，对于市场，才有可能为客户提供更满意的产品；只有以人 为本，对于企业，才可能汇聚更优秀的人才。更为满意的产品是由更为优秀的人 才创造；更为优秀的人才是为更为合理的企业所吸引；更为合理的企业一定要 有更为优秀的企业文化，更为优秀的企业文化才更有可能为社会做出更大的贡 献！ 我们恒泰房地产开发有限公司，虽然已经走过六年的历程，但无论是公司 治理结构，还是产品的影响力，都有很多、很大的欠缺。我希望您的加入就是对 我们的弥补；您的加入就是对我们的提升。 以人为本，尊重客户，尊重人才。恒泰房地产会为您提供成长的空间、展 现的舞台！ 恒泰房地产开发有限公司愿意和您一道走得更远、更远！ 郭兴全 2008 年 1 月 1 日 公司介绍篇 公司沿革 盘锦恒泰房地产开发有限公司成立于 2002 年 1 月 30 日，位于盘锦市连接 新老城区的城市走廊部位-------盘锦赵家经济开发区。注册资金 1000 万元，法 定代表人为董事长郭兴全先生。 恒泰地产是一家专业从事房地产开发、工程建设、物业管理等业务的综合性 公司。经过多年积累，恒泰地产凭借企业自身品牌和多元化的业务经营,在生产 经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点，也为企业未来发展储 备了优厚的资源。曾被评为“AA 级单位”、“优秀园林小区”“绿化工作先进单 位”“星级园林式小区”等多项荣誉。 公司自进入开发区以来，依照开拓、求实的创业精神，积极参与开发区 的经济建设，开发建设了恒泰家园---------文鼎苑。目前，恒泰房地产开 发有限公司响应省、市政府号召，积极投入老城区、棚户区改造工作，计划 在盘锦市兴隆台区赵家经济开发区内进行逾六万平方米的拆迁开发。 近年来，随着中国经济的持续发展，政府政策的不断支持，各项法规 的逐步完善，住宅消费群体的日益成熟，恒泰地产以卓越的品质、一流的产 品、真诚的服务，积极迎接挑战。聚集现代优秀的人才和文化、建立科学的 管理体系、汲取先进的技术，不断完善自我、超越自我、持续进步、再创辉煌 品牌之路 2003 年 7 月，恒泰房地产开发有限公司成功完成恒泰家园一期——文 鼎苑项目的运作开发，在盘锦商品房市场刚刚启动的当时，文鼎苑项目基 于环境优美，居住舒适，品味高尚的新型社区，以及亲和、优质的物业管理 受到追求生活质量人们的普遍认可，在业内树立了良好的品牌形象。 2002 年 5 月盘锦市人民政府提出由恒泰地产为盘锦市核心区做规划； 2003 年对此进行了授权；2004 年该规划被国务院经济发展中心、中国绿色经济 委员会评定为中国绿色经济、东北三省规划样本。 2007 年 5 月，恒泰房地产开发有限公司，将原恒泰家园二期进行规 划调整。呼应盘锦市辽河南岸城市新区的建设，定位为盘锦市重点高中陪读学生 家庭的二次置业、第二居所以及高档第一居所。本项目建成后，将成为盘锦地区 真正意义上的以居住、休闲为一体的最佳人居区域，根据高起点规划、高标准建 设、高水平管理的方针，将把本项目建设成为一个充分体现以人为本、崇尚自然 可持续发展、引领时代风尚与现代城市整体形象和谐共存，为盘锦城市景观增色 的都市宜居家园，并带动本区块城市融合度和价值的迅速提升。 公司理念 公司理念是每一位恒泰员工必须坚持的： 管理理念——以人为本，以客为先 以人为本，共同追求——即在企业内部，建立一个以人本，管理为基础的 良好机制，在员工获取个人价值的最大化实的前提下现企业利益最大化。 以客为先，共创未来——即在企业外部，以满足客户的需求为出发点，寻 求与客户的共同繁荣、共同发展，在不断满足客户需求的过程中逐步创造企业更 大的效益。 经营理念——以文兴商 恒泰针对激烈的市场竞争和企业实际，不断强化企业文化建设，提出了 “以文兴商”的战略指导思想，把商业与文化联姻，走以“文兴商之路”，内 强管理，外塑形象，使企业取得了前所未有的较快发展。 服务理念——细致、周到 恒泰一向注重房产销售的售后服务及物业管理，因为我们深知完善的售后 服务和良好的物业管理在品牌建设中的重要作用，切实为业主提供细致、周到的 服务。 人才理念——人尽其才，才尽其用 恒泰在人才的选择方面一直以务实作为公司的出发点，公司选择的人员不 仅是最优秀的人才，也一定是最适合公司的人才。这些人才在最大限度促进公司 发展的同时，公司也为他们提供了一个最适合的发展环境，从而真正做到人尽 其才，才尽其用。 为人理念——诚实 勤奋 节俭 恒泰需要的是德才兼备的人才，这就要求员工首先要对公司诚实；另外员 工只有辛勤的工作，才能为公司和个人结出丰收的果实；节俭的良好作风，可 为我们明天创造出更多的财富奠定基础。 精神理念：团结、创新、高效、进取 团结——建立一支相互理解、精诚合作的团队； 创新——不断开启思维，超越自我，与时代同步； 高效——节约时间，就是降低成本；节约资源，就是创造财富； 进取——吐故纳新，吸取精华，提升价值，创造未来。 品牌理念：缔造精品建筑 缔造精品建筑是恒泰的开发宗旨。恒泰的产品规划设计既能体现可持续发展 和以人为本的思想，又有一定的超前性和可变性，既能满足当前需要，又为未 来发展留有充分余地。可以说，恒泰的产品都经得起时间的考验。 质量理念：卓越品质、一流产品、真诚服务 卓越的品质—— 符合国家标准，保证产品质量 一流的产品—— 满足客户需求，提供超值产品 真诚的服务—— 全心全意服务，赢得客户满意 生存理念——领先的脆弱 虽然具有最新的、领先的技术，但是我们所处的行业发展特点就是瞬息万变 如果我们就此停滞不前，舒心守业，那么明天也许公司将不存在，所以每天树 立起强烈的忧患意识，是我们恒泰继续生存和发展的保障。 入职指引篇 新人报到，最怕不得其门而入；了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱， 从容办理各项手续—— 第一章 入职程序 1. 报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不 能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料 报到后，您需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学 位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口 计划生育证明）原件，近期医院体检证明、免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张）、 与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同 时将个人社会保险缴纳情况、告知人力资源部门。 1.3 办理入职手续： （1） 领取工作牌、办公用品，及其他相关资料，并录取指纹。 （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人 见面。 1.4 您的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。 2. 试用 2.1 入职引导人 试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与 工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门 职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，您 都可咨询入职引导人。 2.2 接受脱产集中培训 人力资源部门会在试用期内安排您参加新职员集中培训。 2.3 用餐待遇 公司为员工提供就餐福利，（午餐费用为 50 元/月，三餐费用为 100 元／月， 在工资扣除。）员工可自愿选择到公司食堂自助就餐。 2.4 上班时间 公司实行 6 天/周，8 小时/天的工作制度。春夏季上班时间为 8：00——11： 30，13：30——17：30，秋冬季上班时间为 8：00——11：30，13：00—— 17：00。每年五一、十一为作息时间变更点。 2.5 新员工入司后，一般前三个月为试用期。 在试用期间新员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示其才干。而 这三个月也是员工与公司互相了解，互相适应的过程。试用期内，如果您确实感 到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可 提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求， 公司也会终止对您的试用。 2.6 试用人员如有品行不良，或职业操守较差，公司可随时停止试用， 予以解雇，试用不满 3 日者，不发工资。 2.7 试用期开实习工资，实习期满后根据工作情况定岗，并按定 岗的职务工资标准将其实习期工资补齐。 3. 转正 3.1 试用期满后，试用员工须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门 和人力资源部审核，通过主管部门的副总审批后，转交总经理批准后，转为公 司的正式员工。在试用期间，若工作能力表现突出，部门负责人推荐，经人力资 源部考核申报批准后，可缩短试用期，提前转正。 3.2 员工一经正式录用即签订劳动合同，临时性、短期性、季节性、 特定性工作视情况与本公司签订“定期劳动合同”，双方共同遵守。 3.3 试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延。 4. 特别提示： 当您的个人信息有更改或补充时，请于 1 个月内向所在单位人力资源部 门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他您认为有必要知会公司的个人信息。 5. 雷区： 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保 证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳 动合同，不给予任何经济补偿。 第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.1 职业形象 （1）、仪表整洁、大方得体，男职员不可留长发 （2）、着工服上岗，禁穿短裤、无袖装、超短裙，杜绝赤脚及穿拖鞋上班。 （3）、工作期间需佩戴胸牌。转正后，公司将根据所提供的个人资料统一 制作名牌及印刷名片。 1.2 办公礼仪： （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指 定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃 声。 1.3 您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 2.考勤制度 2.1 公司执行每周工作 6 天，每天工作 8 小时的工作制度。 2.2 凡公司录用的员工，自入职之日起，每天按照公司规定时间考勤，作为出 勤记录。 2.3 每位员工都应自觉遵守早午晚四次的指纹考勤制度，由人力资源部负责监 督审核，并于每月 5 号将考勤纪录打印出，形成出勤表交于财务部。 2.4 考勤时间为：每天上午 8：00 前、11：30 后，下午 13：00 前、17：30（冬季 17：00）后。 2.5 员工须严格遵守考勤制度，不可弄虚作假，修改记录。一经发现，对当事人 给予罚款 50 元，通报批评的处理。 2.6 鉴于存在恶劣天气及突发事件的存在，公司每月允许员工 3 次 5 分钟内的 迟到，但对于无故迟到（早退）10 分钟以内，按罚款 20 元／次处理，10 分钟 以上 1 小时以内，按事假半天处理；1 小时以上，按事假一天处理。 2.7 每位员工每月允许有 4 个小时的带薪事假，2 天的无薪病、事假，如员工连 续旷工 3 日无情况说明的，公司将终止与其的劳动合同，扣发当月工资。 2.8 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后 的请假单交人力资源部备案。事假超过 2 天的，需应经主管副总审批。事假获准 后，员工应在离开工作岗位之前安排好工作。 2.9 请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知所在部门的负责人，并于 病假后上班的第一天填写假单，补办正式的请假手续。 2.10 事假、病假期间，员工的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在 1 个月之内 事、病假超过 5 天者，将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以 上或病假累计 40 天以上者，不能参与当年年终奖金的分配。 2.11 除考勤机系统故障外，凡考勤记录不正规、不完全者，皆属于个人责任， 一律视为缺勤旷工，处以罚款 50 元／次，通报批评的处分。累积 3 次以上者罚 款 200 元，并给予警告处分一次。 2.12 因工作需要，员工外出办公时，须事前报请部门负责人，禀明外出原因及 返回时间，经领导同意后，到人力资源部填写外出登记单，方可外出，否则按 外出办私事处理。外出不能回岗者，需部门负责人签字证明，人力资源部记录备 案。 2.13 上班时间外出办私事者，一经发现，即罚款 50 元／次，并给予警告处分 一次。累计 3 次者，扣发当月工资，并给予开除处分。 2.14 员工加班必须由部门负责人提前向人力资源部提出申请，经总经理批准后 方可按加班处理。无加班申请单及加班记录则视为无效。 2.15 对于疏于管理部门员工，以致员工多次（3 次以上）出现迟到、早退,缺勤 空岗、漏报、谎报等不良行为的部门负责人，公司将追究其连带责任，给予扣发 当月 50％工资，警告处分一次，部门通报批评的处罚。 第三章 薪酬福利 （一）薪 酬 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人 才。 1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在当地的市场地位 相一致。 1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特 性。 1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发 展的同时要让职员分享成功的果实。 1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任 感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、 能力密切相关。 1.6 薪酬制度：除高层领导的薪酬不对外公布外，公司提倡透明公开的薪酬方 案，中层领导以下的薪酬标准都以岗位等级制定，以激励每位员工工作中的竞 争、进取、上进。 2、薪金构成 2.1 定薪说明： ①、公司根据每一个职位所要求的知识技能、工作经历及教育程度等情况，向员 工支付有竞争力的工资。 ②、同时公司根据员工表现、企业经营状况、劳动力市场等因素为员工加薪或调 整薪资幅度。工作表现是决定工资水平与加薪的首要因素。 ③、对于在某方面做出杰出贡献、对企业经营各方面提出建设性意见、方案等并 被采纳的员工，公司给予一定的精神奖励和物资奖励。 2.2 薪金构成： 公司每月支付的员工薪酬包括三部分 : ①、基本薪资：即每月支付给员工的基本工资； ②、工龄工资：即公司全日制员工，工作年限满 1 年以上者，工龄每增加一年者 工资则增加 50 元。 ③、津贴：包括加班津贴、高温津贴、交通津贴、通信津贴以及其他经公司认定的 津贴或补助； ④、社会保险：正式员工转正后，公司为员工购买养老保险及医疗保险。 3、发薪日期： 公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 10 日，逢周六、 日顺延。如遇法定节日可提前发放. 4、加班制度 ①、公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡员工 加班。但确因工作需要加班者，公司将支付相应的加班费。 ②、此规定适用于普通员工。对于高薪聘用的领导及按提成、记件制度结算工资 的员工不适用本规定。 ③、员工加班应由部门负责人提出，填写《加班申请单》送交主管副总经理 批准，由人力资源部审核备案，方可实施加班。 ④、加班时间以 0.5 小时作为起点记时单位。累计 4 小时为 0.5 个工作日， 累计 8 小时为 1 个工作日……依此类推。并以此作为计算补发加班费的 依据。 ⑤、员工每日加班不可超过 3 小时，每个月加班时间不得超过 36 小时。对于 超出部分，公司不给予加班费。特殊情况需主管副总经理特批方可执行 ⑥、员工加班按其本薪作为标准来计算加班补贴。 ⑦、加班补贴由人力资源部核实加班记录后计为加班工资，每月 10 日随工资一 起发放。 ⑧、因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。 ⑨、加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取 消发放加班补偿。 ⑩、为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”、 “虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消 加班补偿，并给予处罚。 5、薪金调整机制 1、员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： ①、岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平 的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。 ②、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创造成绩者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出 者；公司认为应奖励的其他人员。 ③、员工职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整。 岗位薪金晋级和岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。 2、公司可根据员工近期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后 进。 3、除此以外公司原则上不再设其他的岗位薪金调整形式。 （二） 员工福利 1、休假： ①、员工可享受本手册规定的法定节假日期间的有薪休假待遇。 ②、员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假，在公司工作满一年后，员工 可以按规定享受年休假，这些假期均为有薪假期。 ③、员工可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1）员工提前向所在部门领导申报拟休假的种类和时间； （2）具体休假时间，员工层由所在部门负责人与个人协商后统一安排；中层以 上由总办协商安排，休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 ④、一年内病、事假相加超过 30 天，不享受当年年休假。 ⑤、法定假日为 元旦 1 天 (1 月 1 日)； 春节 3 天 (农历除夕、正月初一、初二)； 清明节 1 天(农历清明当日)； 国际劳动节 1 天 （5 月 1 日）； 端午节 1 天(农历端午当日)； 中秋节 1 天(农历端午当日)； 国庆节 3 天 (10 月 1 日、2 日、3 日)； 妇女节 半天（3 月 8 日下午）。 具体休假执行以公司当时工作进展需要而决定，由人力资源部在节日前 7 天公布。 ⑥、年休假 （1）本公司全日制正式员工，按照《劳动法》的相关规定，根据工作年限享受 带薪年休假，但员工入职不满一年的除外。 具体如下 : 满 1 年未满 10 年者 5 天 满 10 年未满 20 年者 10 天 满 20 年以上者 15 天 员工提出辞职时，其已休假期超出公司规定的标准的，超休假期将在最后 1 个月工资内抵扣。 年假不得累积，不得转入下一年度。因工作原因不能休假的，公司予以补休 因个人原因不能休假的，公司不予补休。 员工在休假期间公司只发放基本工资。年休假不得以兑换薪金的形式补发 给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职的情况除外。年 假可与探亲假相抵。 （2）员工申请年休假，应履行以下程序 : ① 提前 1 个月由本人填写请假单，申请休假； ② 经主管领导、人力资源部批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑦、病假 （1）员工请病假 2 天或 2 天以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有 权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别, 公司将尊重指派医生的意见。 （2）员工申请休病假，应履行以下程序： I、员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知主管领导,说明情况及估计缺勤时 间； II、员工病休后返岗时，应补填请假单，并由主管领导批复； III、将正式医生证明交人力资源部备案。 ⑧、婚假 （1） 参照《婚姻法》的相关规定，凡初婚年龄，女员工满 20 周岁、男员工满 22 周岁，均可享受 3 天的带薪婚假。 （2） 公司鼓励员工晚婚晚育。对于符合晚婚年龄的，即女员工满 23 周岁、男员 工满 25 周岁，公司将给与在法定 3 天婚假的基础上增加婚假 7 天（一 周）的奖励。 （3） 婚假包括公休假和法定假。 对于再婚的员工，可享受法定婚假，但不享 受晚婚假。 （4） 婚假应在领取结婚证之日起的 6 个月内休完，逾期不补。 （5） 员工申请休婚假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请休假； ② 经主管领导、人力资源部部长批复，并将经认定的结婚证书复印件送人 力资源部备案； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑨、丧假 （1）有员工遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母 配偶、子女、兄弟、姐妹等，可被准予 3 天带薪丧假。 （2）员工申请休丧假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请休假； ② 经主管领导，人力资源部部长批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑩、产假 （1）女员工可享受产假。 ① 分娩顺产者可请产假 8 周（假期中的星期例假均并入计算，一般以 90 天， 3 个月为休假标准），难产的增加 2 周；多胞胎生育的，每多生育一胎， 增加 2 周。怀孕 3 个月 ～7 个月流产者，给假 4 周，7 月以上流产者，给 假 6 周，未满 3 月流产者给假 2 周。 ② 晚育的女职工怀孕七个月以后，每天可减少工作时间一小时。 （2）公司不在女职工怀孕期、产期、哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解 除劳动合同(严重违纪的除外)。 （3）有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳 (含人工喂养)时间，每次 30 分钟。多胞胎的，每位每次均增 30 分钟。每个 劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以兑换薪金的形式发放给 员工。 （4）配偶分娩，给予 1 天的带薪看护假期。 （5）女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分 以至解除劳动合同。 （6）员工申请休产假，应履行下列程序： ① 一旦怀孕，应通知主管领导，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明复印 件提交给人力资源部； ② 由本人填写请假单； ③ 至少在产假开始前 1 个月获得主管领导及人力资源部部长批准； ④ 本人接到确认函后，方可休假。 、事假 （1）全日制员工和试用期内的员工经主管领导批准后，可以申请无薪事假， 全年累计不得超过 20 个工作日。 （2）员工申请休事假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请事假； ② 经主管领导、人力资源部部长批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 、具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；高层管理人员由总 办协调安排。休假期间若遇公众或法定假日，不另增加休假时间。 2、贺仪（限转正后） （1）如员工办理了登记手续，1 个月内向人力资源部出示结婚登记证明，作 为存档记录，公司将致贺仪人民币 1000 元整。 （2）如员工在子女出生 6 个月内向人力资源部出示《独生子女》证，公司将致 贺仪人民币 500 元整。 （3）如员工在子女入读高等院校，在入学前 1 个月内向人力资源部出示入学 通知，公司为员工子女入读高等院校致贺仪人民币 500 元整。 3、奠仪（限转正后） 员工的直系亲属（如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄 弟、姐妹等）不幸去世，公司将委托人力资源部致奠仪人民币 500 元整。 4、员工活动 公司为丰富员工生活，将不定期举行各项活动，例如：周年庆祝活动、公司 集体旅游、短期培训、公司运动会、体育比赛、员工生日晚会、迎春晚会、年度表彰 总结会等。 4、社会保险 公司为正式录用员工按等级缴存多项社会保险费用。 第四章 学习与发展 1、培训 1.1 新员工入公司培训 新员工加入公司后，人力资源部组织新员工接受短期的入职培训，让新员 工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。并安排一名部门同事作为新员工的入职 引领，便于新员工尽快进入工作状态。 1.2 部门业务培训 部门负责人根据本部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，对部门 职员进行专业技术的培训。这些培训或是在职或是短期脱产的，与工作实践结合 在一起，迅速帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。 1.3 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织业务、礼仪、计算机操作 等工作技能培训，每位员工都可以参加。 1.4 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业培训，此项 培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高商业知识、管理技能和管 理水平。公司承担培训费用。 1.5 专业证书培训 入公司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业 技术职称或任职资格证书的培训，公司将给与安排，并承担 50％的培训费用。 1.6 自学考试培训 为鼓励员工不断完善自身，积极上进，提高素质，对于入公司满一年后， 因工作需要经公司同意参加的自学考试或更高层次学习、培训的员工，公司给予 承担 50％的费用。 1.7 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读 学位或定向进修，公司将承担 80％的学费。（学习期间公司给开基本工资，进 修后 3～5 年内不可辞职，进修前可签订协议。） 1.8 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到 境内外优秀的企业或机构参观和考察。公司承担费用。 1.9 其他培训 人力资源部邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座， 以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了 解他们所需要的管理策略或技术。 2、考核 2.1 试用考核：员工试用期间（职工 3 个月，作业员 40 天）由用人部门主管负 责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”交与人力资源部，报 经总经理核准及公布后，方得正式聘用。 2.2 日常考核：各级（部门）主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、 工作效率、勤惰等，随时作严格的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2.3 年度考核：人力资源部应将员工假、奖、惩随时记录，以为办理年度考核参 考。（考核办法另行制定） 2.4 考核成绩：分为优、甲、乙、丙、丁五等。 2.5 考核时间：员工年度考核定为每年元月举行，由直属部门负责人考核并由 公司考核小组核定，年度优秀员工将在公司年度员工表彰大会上公布，给与 奖励。 2.6 办理考核人员应严守秘密，不得徇私舞弊。 3、发展途径 3.1 您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还 包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； 3.2 职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职 业发展计划。 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展， 追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。 B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工 作目标，实现业绩的方式。 3.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。 A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 3.4 内部流动 （1）公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安 排您在本单位内进行流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技 能； （2）若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资 源部门协调办理调动手续并最终确认； （3）人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息，您可以直接报名也可推 荐外部人才，公司人力资源部及相关部门会负责具体协调工作. （5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。 4、特别提示： 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 4.1 若您入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受 您的调动申请； 4.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 4.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受您的调动申请。 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需 要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致 的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩 效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩 效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价 值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公 司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不 佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进 亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公 司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各部门根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由公司人力资 源部统一安排。 2.2 面谈制度 您的直接上司会和您进行面谈，共同填写《考核评议书》，对您的工作计划 的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 第六章 奖励和惩罚 1、奖励 1.1 员工奖励分以下四种： ①、嘉奖：每次加发 3 天本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ②、记功：每次加发 10 天本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ③、大功：每次加发 1 个月本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ④、特别奖励：一次性奖励 1,000 元---5,000 元（暂定）。 1.2 有下列事实者，予以嘉奖： ①、品行端正，工作努力，能适应完成重大或特殊交办任务者； ②、拾金不昧（物品价值 300 元以上）者； ③、热心服务，有具体事实者； ④、有显著的善行佳话，足为公司增添荣誉者； ⑤、忍受勉为其难，肮脏难受的工作足以作为楷模者。 1.3 有下列事实之一，予以记功： ①、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳实施，卓有成效者； ②、节约物料或对废料利用，卓有成效者； ③、遇有灾难，勇于负责，处置得益者； ④、检举违规或损害公司利益者； ⑤、发现职守外故障，予以速报或妥为防止损害足为嘉许者。 1.4 有下列事实之一，予以记大功： ①、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； ②、维护员工安全，冒险执行任务确有功绩者； ③、维护公司重大利益，避免重大损失者； ④、有其他重大功绩者。 1.5 有下列事实之一，予以奖金或晋级： ①、研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者； ②、对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者； ③、一年内记大功 2 次者； ④、服务每满 5 年 ，考绩优良，未曾旷工或受过处分者。 2.惩罚 2.1 员工惩罚分以下五种 ①、警告：每次减发 3 天本薪，并于年终奖金时一并减发； ②、记过：每次减发 10 天本薪，并与年终奖金时一并减发； ③、大过：每次减发 1 个月本薪，并与年终奖金时一并减发； ④、降级：降级聘用，相应核减薪金； ⑤、开除：予以解雇。 2.2 有下列事实之一者，予以警告： ①、上班时间，躺卧休息，擅自离岗，怠忽工作者； ②、因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者； ③、妨害工作或团体秩序，情节轻微者； ④、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； ⑤、不按规定穿着服装或佩挂规定标志或穿拖鞋上班者； ⑥、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 2.3 有下列事实之一者，予以记过： ①、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司权益者； ②、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者； ③、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者； ④、工作中饮酒导致影响自己或他人工作者； ⑤、未经许可不做接替工作先行下班者； ⑥、因疏忽导致机器设备或材料遭受损害或伤及他人者。 2.4 有下列事实之一者，予以记大过： ①、擅离职守，导致公司蒙受重大损失者； ②、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响办公、生产、业务、事务等团体秩序者； ③、损毁涂改重要文件或公物者； ④、怠忽工作或擅自变更工作方法，致使公司蒙受重大损失者； ⑤、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者； ⑥、轮班制员工拒不接受轮班者； ⑦、工作时间内，做其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、阅读、炊煮等（上属领 导连带处分）； ⑧、1 个月内矿工达 5 日者； ⑨、机器、车辆、仪器及具有技术性工具设备，非经设备使用人及公司主管同意 擅自操作者； ⑩、其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重大者……）。 员工功过抵消规定： 嘉奖与警告抵消规定； ①、记功 1 次或嘉奖 3 次，抵消记过 1 次或警告 3 次； ②、记大功 1 次或记功 3 次，抵消大过 1 次或记过 3 次。 注：员工功过抵消以发生于同一年度内者为限。 员工关系篇 第一章 劳动合同 1、劳动关系 ①、劳动合同的签订和延续 员工加入公司后，为了明确和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法 的规定，公司将与员工签订劳动合同。 每年三月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续 签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。 ②、劳动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双 方按有关规定解除劳动合同。 2、辞退 2.1 辞职 员工因某种原因需辞职时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业 职位员工辞职须提前 1 个月申请；其他副职主管需提前 20 天提交申请，普通员 工需提前 10 天申请。 2.2 资遣 有下列情况之一时，员工应予资谴： ①、停业或转让时 ②、亏损或业务紧缩时 ③、暂停工作在 1 个月以上时 ④、业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可以安置时 ⑤、劳工对于所担任工作确实不能胜任时 员工资遣先后顺序： ①、历年平均考核较低者 ②、曾受惩戒者较未受惩戒者 ③、工作效率低者 员工资遣，通告日期如下： ①、在公司服务 3 个月以上未满 1 年者，提前 10 日通告 ②、在公司服务 1 年以上未满 3 年者，提前 20 日通告 ③、在公司服务 3 年以上者，提前 30 日通告 员工接到资遣通告后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得 超过 2 日工作时间。请假期间工资及补贴照发，如未能依照前条规定通告而即时 终止雇用者，以前条规定预告期间工资及津贴照发，如经预告，发给预告期间 工资。 员工如因受惩罚而被开除或自行辞职者，不以资遣论。 员工资遣，根据以下规定发给资遣费： ①、在公司连续服务每满 1 年者，发给相当于 1 个月平均工资的资遣费。 ②、在本公司工作年资满 3 年以上者，每满 1 年加发相当于 10 天本薪的资遣费， 但剩余月数，或工作未满 1 年者，以比例给与，未满 1 个月以 1 个月计算。 2.3 开除：严重违反公司规章制度及有下列情况者之一的员工，人力资源部经 过调查并核实后，公司将予以辞退（不发资遣费）。 ①、对同事暴力威胁，恐吓、妨害团体秩序者； ②、殴打同事或相互斗殴者； ③、在公司及办公区域内赌博者； ④、偷窃或侵占公司或同事财物，经查实者； ⑤、无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者； ⑥、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； ⑦、在公司服务期间，受刑事处分者； ⑧、一年中记大过满 2 次，功过无法平衡抵消者； ⑨、无故连续旷工 3 日或全月累计旷工 6 日或 1 年旷工达 20 日者； ⑩、煽动怠工或罢工者； ⑾、吸食鸦片或其他毒品者； ⑿、散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方关系者； ⒀、伪造或盗用公司印件者； ⒁、携带刀枪或其他违禁品或危险品进入公司者； ⒂、故意泄露公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损失者； ⒃、利用公司名誉在外招摇撞骗、致公司名誉受损害者； ⒄、在明示禁烟区内吸烟者； ⒅、参加非法组织者； ⒆、擅离职守，致生变故使公司蒙受损失者； ⒇、其它违反法令法规或本规则规定情节重大者。 辞职、资遣和开除经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手 续包括： ①、交接工作; ②、交还所有公司资料、文件、工服、胸牌、员工卡及其他公物; ③、退还公司宿舍及房内公物; ④、报销公司账目，归还公司欠款; ⑤、如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理； ⑥、离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 第二章 员工关系与沟通 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦 诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐友好、相互信任、共同进步的工作氛 围。也是我们高效协作的基础，从而使我们及时了解自己工作的得失，不断得到 改进。 1、沟通渠道 公司建立了顺畅的沟通渠道，员工的直接上级和部门负责人、人力资源部将 为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助 如果员工在公司工作中有任何想法或疑问，除了向部门负责人、人力资源部 主管副总询问外，还可以通过电子邮件、信件把自己的问题和想法转述给公司总 经理或董事长。 2、投诉和合理化建议 当员工认为自己个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施 有不同的意见，或发现有人违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或 部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供满意的解决意见，员工的投 诉还会被逐级提交，以保证每一次员工投诉都有明确的解决。 公司鼓励每位员工对公司提出合理化建议。如果员工对公司的发展，管理等 问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到员工的建 议。人力资源部将负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。当 然员工也可以通过电子邮件或信件的形式与总经理沟通。 3、信息管理与沟通平台 ①、部门领导 ②、人力资源部 ③、总经理办公室 ④、公司信箱 ⑤、公司内部网站论坛或总经理电子信箱 4、公司内部网站 www.pjhengtai.com 5、公司邮箱 www.0427hengtai@sina.com 6、董事长邮箱 www.wxdaoren@sina.com 7、总经理邮箱 www.lhz.1212@163.com 8、企业刊物 《恒泰专刊》是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经 营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时，我们也将 努力做到因为《恒泰专刊》优秀的内容与办刊风格，从而使它成为公司对外传递 企业形象与发展动向的窗口。 第三章 员工健康与安全 1、健康： 公司时刻关心员工的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每 年为员工安排一次全面的体检，并为员工安排员工食堂、活动室等场所。 2.防火安全 2.1 公司内严禁吸烟，提倡无烟办公。 2.2 公司办公区或生产区内配备灭火装置，安全通道及出口不得占用，保持 畅通无阻。 2.3 定期举办消防安全教育及救助培训。 2.4 应急电话 119。 3.个人安全 3.1 公司以为员工提供安全的工作环境为己任！ 3.2 您需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，增强事 故预防和应急处理能力，对安全工作提出合理化建议。 3.3 您有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级 管理者反映。 3.4 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可 能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司 汇报。 3.5 公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作， 如果您感觉力不从心，请及时与您的上司沟通，共同商讨解决之策。 职务行为篇 员工职务行为准则 1、员工守则： （1）.热爱公司，热爱本职工作； （2）、以公司为家，以工作为荣； （3）、尊重他人，团结互助； （4）、认真工作，追求卓越； （5）、不断进步，完善自我； （6）、诚实守信，坚持原则； （7）、爱护公物，勤俭节约； （8）、保持环境卫生，注意个人仪表。 2、保密制度 由于竞争的存在以及对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。 这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作的合同期内，而且还应在离职或退 休后，都要遵守这种规则。 1、 每位员工务必保管好自己持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状 况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向公司领导报告。 5、 若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关 程序进行处分或追究法律责任。 3. 内外交往 3.1 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包 括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张 浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重 要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚 持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 3.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外 活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公 司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准） 接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况 下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋 毁任何单位和个人。 4、其他 4.1 本准则的解释权归恒泰房地产开发有限公司人力资源部。
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【餐饮业员工手册】老乡村餐饮最全员工手册
员工手册 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜连锁店 员工手册目录 ——————————————————————————————————————— 目 录 拟稿： 审核： 批准： P1 走进老乡村---公司基本概况 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 P1 .1 走进老乡村………………………………………………………1 .2老乡村餐饮连锁品牌形象………………………………………………7 .3老乡村餐饮连锁发展篇………………………………………………………………2 .4老乡村餐饮连锁经营的核心价值观…………………………………………3 .5老乡村餐饮连锁经营的宗旨和目标………………………………………4 .6老乡村餐饮连锁经营的管理理念………………………………………………5 .7深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司组织结构及人员配置/人员管理模式………3 .8 深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司湖湘农家大碗菜组织结构及人员配置/人员管理模式 P2 让员工与老乡村共同成长---公司的制度政策篇 P2.1 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系建立宗旨：建立让员工认为具有归属感的、平等的、科学的公 司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之 长期服务的家。 1、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司薪酬福利制度………………………………10 2、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司职业晋升通道………………………………10 3、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司培训教育体系………………………………10 4、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司非物质性激励机制……………………10 5、老乡村餐饮连锁管理有限责任公司员工问题解决、申诉渠道………11 P2.2 公司基础管理规章制度……………………………………………………12 1、人事政策：招聘录用/担保//离职/调遣 /离职/宿舍管理……………12 2、考勤制度………………………………………………………………………13 3、财务制度…………………………………………………………………13 4、采购制度……………………………………………………………4 5、仓库管理制度……………………………………………………14 6、仪容仪表…………………………………17 7、安全政策……………20 8、出品部奖罚制度 9、家私保护方法 10、老乡村员工及管理人员餐饮规定………………………………………38 11、奖励 12、纪律 13、保密 P3公司常见工作指南 1、 加盟指南 2、 《老乡村报》投稿指南 拟稿： 审核： 批准： 拟稿： 审核： 批准： 【走进老乡村】 总经理致欢迎辞 ----------------------------------坚持传递 2003 年 12 月的一天，老乡村戴着斗笠，穿着蓑衣，以一种最古朴、原始的面貌，毫不羞涩的走进时尚 之都深圳。它来自湖南乡村，周身充满自信，它迎合着都市人民返朴归真的思潮，它深信：民族的才是世 界的！ 青砖灰瓦，木梁竹壁，风车石墨，斗笠蓑衣。这份异乡人共有的乡土情结，打动了千万离家的游子， 短短一年半时间，老乡村以惊人的速度在全国开设自营店、加盟店十余家，并赢得了顾客的高度认可。 是什么带来这惊人的速度？ 是老乡村人“深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造卓具特色的湖湘餐饮文 化”的宗旨，和对这一宗旨矢志不渝的坚持！ 老乡村是“年迈的”，它以两千年的湖湘文化为依托，底蕴深厚。作为八大菜系的湘菜，经过老乡村 乡土大厨的深层挖掘、精心烹饪，款款成为餐桌上的经典；从您走进老乡村的那一刻开始，整个店内洋溢 的浓郁乡土气息，每个角落精心的布置：家乡的方桌条凳、铜官古窑出产的餐具，都会勾起你儿时回忆的 点滴…… 老乡村是“年轻的”，我们是一个充满朝气活力的团队，这里工作、生活着数百名怀抱梦想、富于创造、 充满激情的优秀员工，我们与老乡村同呼吸、共命运，一起生活，共同成长！我们是壮志凌云的、我们是脚 踏实地的、我们是团结协作的、我们是开拓创新的、我们是锐意进取的，我们与老乡村共建辉煌！餐饮业的 激烈竞争犹如一场龙舟赛，我们站在同一条船上，每人手中握着至关重要的一把浆，分工不同、岗位不同， 但共同的努力决定这场比赛的胜负！ 老乡村自始自终以弘扬中华美食，推广湖湘文化为己任，我把“坚持”定义为企业的灵魂。我们将尽 一切可能深度挖掘湖湘文化，更多的保持其原味原貌；我们要坚定地走在这条湖湘文化的康庄大道上，而 且还要走出创新，走出差异化！创新产品，创新服务，以此构建合作双方的共赢模式，追求人才与事业的 共同进步，企业与社会的协调发展。这是我们对未来的憧憬，也是我们永恒的信念。 今天，老乡村加盟连锁已经在全国如火如荼的开展起来，我们愿同世界各地的餐饮爱好者及有识之士 无间合作，共同发展，确保双赢，扩大直营店，发展加盟店，立足深圳，走向全国，创世界一流餐饮品牌。 当我们的连锁店在全国乃至全世界安营扎寨之时，也是我们将湖湘文化的博大精深阐述得淋漓尽致之刻！ 最后，由衷地感谢大家一如既往对我们的支持和关注！今后我们将不懈努力，把中华民族古老而悠久 的餐饮文化进一步发扬光大！ 董事长：张任伟 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村的发展】 无论走入老乡村的哪个连锁店，我们见到最多的是门前热闹非凡等位的场景，顾客等位的精神让我们 深深感动，甚至让人都有些纳闷，不知道老乡村究竟是有何种魅力，能让几岁的小孩无论家人怎样做思想 工作还是粘在凳子上不走，能让孕妇在高温下顶着一个大肚子在门口坚持着等位，不管旁边的酒楼采用怎 样的低价策略，也不管自己拿到的是一个前面还有几十个号的等位号，老老少少坚定不移的一起排队，这 样的场景，让我们的情感被深深触动，也赢得了我们的餐饮同行为止侧目的尊重。老乡村，年轻的董事长 带领一群年轻的员工，在短短 1 年半时间发展 10 家生意全线飘红的连锁店，这个事情本身值得尊重且颇具 传奇的。 品牌创始人张任伟先生，现任老乡村餐饮连锁的董事长，毕业于湖南大学，餐饮资深职业经理人， 酒店管理“金腰带”荣誉获得者。积蕴深厚的湖湘文化给了他丰富的想象空间，2003 年 12 月，他带着弘扬 湖南乡村特色文化，深层挖掘湖南乡土菜式，打造餐饮新模式的理念创建了第一间位于南山区南新路建工 楼的湖湘农家大碗菜馆：青砖灰瓦，木梁竹壁，乡趣盎然；风车石磨，斗笠蓑衣，土味十足；自设基地， 有机肥栽种蔬菜，无饲料放养家禽；自制茶，自酿酒，乡土大厨烹制地道的湖南农家大碗菜，将儿时记忆 中的点点滴滴演绎得淋漓尽致。开业后，天天宾客盈门，火爆异常。但张先生并未满足于现状，他一方面狠 抓管理，加强内部运转,严把生长质量关，另一方面他亲自回湖南建立了多个原材料供应基地，以确保菜 式的原汁原味及低价销售，给顾客以真正的特色和实惠。经过一系列的加强和完善后，于 2004 年 8 月 18 日 老乡村又开设了江西上饶加盟店。开业伊始便在当地引起轰动，开创了上饶市吃饭排队之先河； 2004 年 8 月 28 日老乡村开设了福田车工庙泰然店。在酒楼林立的食街当中，以其独特的魅力，迅速打开了市场，并 傲立鳌首；又于 2004 年 10 月 28 日开设了南山中山园分店。该店占地面积 1000 多平米，大厅可容纳 300 人 用餐，十余间贵宾厅房宽敞舒适，产品结构在老乡村原有菜式的基础上又增加了湘味海鲜及宴会湘菜，弥 补了老乡村其他分店场地小，不能承接宴会及包餐的不足。在位置偏僻的汉唐食街中，首创排位用餐之奇 观。老乡村第五分店景田店于 2005 年元月 28 日开业以后广大来宾誉为“福田区最火爆的酒楼”。2005 年 5 月 1 日，老乡村衢州店开业后迅速成为浙江衢州市餐饮龙头企业。接踵而来的老乡村深圳蛇口店、江西南昌 店、鹰潭店陆续开业并均创下良好的营业记录,保持老乡村排队吃饭的“优良传统”，老乡村现已有 10 家 连锁店，还有三十多家期待加盟的客户已递交了加盟申请公司正在审批排期中…… 2005 年 6 月 28 日，老乡村餐饮连锁管理有限责任公司正式迁入新址开始全面运营，公司职能部门划 分为财务管理部、企业文化部、管理工程中心、物流配送中心、出品管理中心、营运管理中心、加盟事务部。公 司七个职能版块工作全面的，规范的、科学的、现代化的为提高老乡村品牌的含金量提供完善、系统的管理 支持体系。老乡村人志存高远，管理公司的成立，一定会使老乡村向集团化前进的步伐在从容中更为快速 的迈进。 【核心价值观】 “弘扬乡土文化、提倡环保理念、积极关注社会公益” 老乡村人来自湖南农村，必须始终保留“乡里人”勤劳、朴实的高贵品质，为顾客提供质朴、亲切、清新 的家乡人服务，让客人在老乡村尽情的“听乡音、叙乡情”，以弘扬乡土文化； 老乡村原材料来自湖南乡下的生产基地，必须严格保证“乡下菜”的天然健康、原汁原味，在餐饮行业 以实际行动倡导环保理念； 老乡村人将以家乡人朴实、热情的个性，积极投身社会公益活动，关注弱势群体，解决待业、安排再就 业，用真情回馈社会。 【宗旨】 拟稿： 审核： 批准： 深层挖掘湖南乡土饮食特色，突出优、特、新、精之特点，打造特色的湖湘餐饮文化。 【目标】 近期目标：规范企业运转，完善企业文化； 中期目标：实现连锁经营，打造餐饮品牌； 远期目标：以餐饮为龙头，企业集团化。 【团队口号】 老乡村人壮志凌云、脚踏实地、团结协作、开拓创新、锐意进取、共建辉煌。 【管理理念】——高、严、细，实。 高：高起点、高标准、高效率； 严：严密的制度、严格的管理、严明的纪律； 细：细致的思想工作、细微的服务、细密的工作计划和检查； 实：布置工作要落实、开展工作要扎实、反映情况要真实。 【老乡村标志释义】 老乡村是一家致力于传统湘菜全国连锁经营的新兴餐饮管理企业。其标志图形以早年湖南乡村最常 见的身穿蓑衣老者形象为基本设计元素，经过艺术处理，抽象、加工而成。在形象的概述老乡村地道纯朴的 湖南乡土菜肴之时，亦凸现出老乡村人所倡导的悠然自得的生活品位，返璞归真、崇尚自然的精神追求。 “青箬笠，绿蓑衣”，田园诗般的悠然自得，是积蕴深厚的湖湘文化赋予了老乡村旺盛的生命力。以文化 为依托，是老乡村走向全国加盟连锁经营之路的坚实地基。 标志以行进中的蓑衣老者为代言，鹤发童颜的形象跃然纸上，暗喻着老乡村可持续发展的期望和成为百 年老店的美好愿景。 标志虽以真实图像为基础，但在构图上加以抽象处理，传达突破与创新的设计理念，表达了老乡村立足 湖南基础，菜式不断创新、追求卓越的核心价值观。标志构图稳定，表明企业在经营中追求最好的质量、最 优的服务、最高的信誉。 标志以接近泥土色泽的咖啡色为基调，让人联想到故乡泥土的清新芬芳，让人追忆起童年纯朴的生活点 滴，具有浓厚的地方乡土特色。与此同时，深沉的咖啡色亦给人以稳重沉着的印象，谕示老乡村稳步发展 壮大的执著与坚定。 整个标志结构严谨、流畅，刚柔并济，寓意深远，是形象与抽象、稳健与进取的和谐统一；标志怀有浓 厚的地方特色，表达出强烈的行业特征，形象的体现了老乡村立足湖南，以满足顾客需求为己任、以文化 为核心竞争力，不断开拓进取的企业精神。 拟稿： 审核： 批准： 董事会 监 事 会 执行总经理 财 务 管 理 部 营 运 管 理 中 心 管 理 工 程 中 心 出 品 管 理 中 心 企 业 文 化 部 加 盟 管 理 部 物 流 配 送 中 心 【管理公司组织结构及职能】 市 场 管 理 部 管理公司组织结构 各 连 锁 店 拟稿： 品 质 管 理 部 研 发 中 心 人 力 资 源 部 连 锁 店 人 事 审核： 协 助 行 政 事 务 部 公 共 关 系 部 网 络 管 理 部 批准： 品 牌 管 理 编 辑 部 媒 介 部 加 盟 拓 展 法 律 事 务 食 品 加 工 厂 采 购 运 输 部 办 事 处 仓 储 部门职能简介： 1、财务管理中心主要负责公司财务管理及会计事务，并对各连锁店进行财务稽核工作。 2、营运管理中心采取大区经理负责制，负责对连锁店经营管理及出品质量巡视、督导、诊断和改进。 3、出品管理中心主要负责对连锁酒楼的出品质量、出品创新、信息管理、外观识别等进行管理。 4、管理工程中心由人力资源部、行政事务部、公共关系部和网络管理部组成。人力资源部主要负责公 司本部人员和连锁店大批量人员的招聘选拔、组织和指导绩效考核及薪酬福利管理、系统的培训计 划与实施；行政事务部主要负责公司日常行政事务处理，包括车辆、保安、宿舍、工衣、工牌、办公 设备设施、食堂和公司对外事务等各项行政事务工作；公共关系部负责公司内外公共关系的协调、 沟通；网络管理部负责公司及连锁店整个网络的正常运行与维护， 保证软硬件设备的正常使用。 5、企业文化部下设品牌管理、编辑部和媒介部，负责公司品牌管理、刊物编辑、网站建设与维护、媒介关系 处理与协调。 连锁酒楼 6、加盟管理部分为加盟拓展和法律事务两部分。 加盟拓展主要负责加盟连锁店的考察、选址、洽谈和签订 加盟合同等事务及其他市场开拓项目；法律事务处负责处理连锁店违约、打击假冒侵权及有关商 标法律事务等等工作。 7、物流配送中心食品加工厂、采购运输部、办事处、仓储部。物流配送中心负责所属连锁酒楼的物流采购、 运输、仓储及食品加工。物流配送中心长沙基地已建立并已全面运作，从长沙基地为各连锁店提供 真正新鲜的、原汁原味、物质供给，以保障老乡村的品牌的含金量。 财 出 楼 后 8、市场部主要为公司寻找可行的、产生利润增长点的项目，并进行市场的跟进、开发和管理。 务 品 面 勤 部 部 部 部 【连锁酒楼组织结构及职能】 煨 汤 拟稿： 甩 饼 炒 锅 线 砧 板 线 荷 台 线 审核： 水 台 蒸 柜 点 心 凉 菜 批准： 楼 面 传 菜 酒 吧 洁 净 采 购 组 仓 库 水 电 组 保 安 组 人 事 协 助 部门职能简介： 砧 板 1、 财务部直接对酒楼总经理负责，在业务上接受管理公司财务管理部的指导、稽查和考核。 2、 出品部采取行政总厨责任制，对连锁酒楼出品的质量、菜式的创新、成本费用控制及出品效率等进 行管理，煨汤、甩饼在行政上接受酒楼行政总厨的领导，在业务上接受其监督。出品部接受公司出 品管理中心的指导、督促。 3、楼面部负责连锁酒楼的营运管理，接受公司营运管理中心的指导、督导。 【公司人才配置】 董事长兼执行总经理 大 区 经 理 财 务 主 管 出 纳 连 锁 店 店 长 出 品 总 监 行 政 总 厨 兼 任 研 发 企 业 文 化 部 经 理 行 政 总 监 质 检 工 程 师 人 事 行 政 专 员 培 训 专 员 车 队 队 长 网 络 管 理 员 保 安 队 长 企 业 文 化 助 理 加 盟 部 经 理 设 计 师 加 盟 部 助 理 物 流 总 监 法 律 事 务 专 员 加 工 厂 厂 长 公 共 关 系 部 连 锁 酒 楼 总 经 理 办 事 处 主 管 执行总经理 兼 人 兼 大区经理 职 事 职 品 协 培 检 助 训 【酒楼人才配置】 员 师 行 兼 楼 政 职 面 总 质 部 拟稿： 审核： 厨 检 经 员 理 出品总监 司 机 批准： 保 安 员 连锁酒楼总经理 人 事 协 助 财 务 人 员 工 人 采 购 兼 司 机 仓 库 管 理 员 仓 库 主 管 公司开门政策-----激励、培训、申诉体系：建立让员工认为具有归属感的、平等 的、科学的公司制度机制，培养具备宽容的、平和的、能视员工如同自己家人的连 锁管理层，让老乡村成为员工愿意为之长期服务的家。 拟稿： 审核： 批准： 一、员工工资标准 收入构成：员工收入包括职位工资、工龄工资、月度奖金、全勤奖、小费收入、推销奖等。老乡村鼓励员 工积极上进，公司人力资源部大力度的从企业内部培养管理人员，在老乡村工作的任何一位员工都可 以通过晋级申请的方式，获得发展的机会和更高的薪酬福利。 职 位 职位工资 营业部经理 2200-3500 楼面主管 1200-1800 领 班 咨 客 酒吧员 收银员 服务员、传菜 员 洗碗员 仓 管 保安员 水电工 800-1000 采购员 800-1000（话费 200 元另 计） 会 计 出 纳 专职 1200，兼职 800 800--1000 工龄工资 老乡村鼓励员工长期为 酒楼、公司服务，因此 特设工龄工资作为鼓 励。工龄工资标准为： 员工从入职老乡村到工 作满 3 个月，工龄工资 为 30 元； 工作 满 6 个 月 ， 工 龄 工 资 为 60 元；工作满 9 个月，工 龄工资为 90 元；工作 满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工 龄工资封顶〈公司统一 薪酬调整除外〉。承包 厨房和兼职人员在店内 不享有工龄工资。 全勤奖 当月全勤 的楼面员 工 享 有 30 元/人的全 勤奖。 月度奖 和绩效奖 绩效奖参 照《绩效 奖评定与 发 放 方 法》予以 实施； 月度奖根 据当月店 内效益情 况定。 小费和推销奖 按公司规定按 一定比例分配。 工龄工资：老乡村鼓励员工长期为酒楼、公司服务，因此特设工龄工资作为鼓励。员工从入职老乡村到 工作满 3 个月，工龄工资为 30 元；工作满 6 个月，工龄工资为 60 元；工作满 9 个月，工龄工资为 90 元；工作满 1 年，工龄工资为 120 元，满 120 元时工龄工资封顶〈公司统一薪酬调整除外〉。承包厨房 和兼职人员在店内不享有工龄工资。工龄工资按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假工龄工 资按实勤天数计算，旷工当月无工龄工资）。 全勤奖：指当月全勤〈无迟到、早退、病事假、旷工等考勤异常的情况〉的楼面员工享有 30 元/人的奖金。 小费收入：由入职一个月以上、当月全勤且在职的楼面人员平分的收入。 月度奖：根据连锁店效益定具体金额。月度奖金按按月度实际出勤天数计算（员工月度若有病、事假月 度奖按实勤天数计算；新入职员工月度奖按转正后月度实勤天数计算；旷工员工无月度奖），兼职人 员享有 50%的月度奖金。 绩效奖：参照《绩效奖评定与发放方法》予以实施。 推销奖：指员工销售煨汤、名茶、甩饼和有开瓶费酒水所享有一定比例的奖金。 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“10000 元/人，意外伤害 10 万元/人的意外伤害保险。 生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的贺 卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生日 PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 假期：详细参见《考勤管理办法》。 酒楼免费提供所有员工食宿。 拟稿： 审核： 批准： 1、 以上标准从 12 月 1 日起执行，自营店按标准执行，加盟店参照执行。 二、绩效奖评定与发放方法： 1、绩效工资构成 对于楼面基层员工，采取月度绩效考核的方式发放一定额度的绩效工资，通过上级领导和员工共同打 分，计算出平均得分，最后进行员工总分排名，根据排名结果分配给其 20%的“杰出”名额，给予 100 元 的绩效奖励；30%的“优秀”名额，给予 50 元的绩效奖励；50%的“良好”名额，原工资保持不变。 绩效等级 绩效称号 比例 绩效奖励 绩效为 A 杰出员工 20% 100 元 绩效为 B 优秀员工 30% 50 元 绩效为 C 合格员工 50% 0元 2、绩效考核评定方法 1、针对基层员工（服务员、传菜员、收银员、酒吧员、输单员） （1）由楼面经理/主管及领班直接对员工进行考核打分 ，员工投票表决的方法评选出绩效为 A 和 B 的员 工名单（附：〈工作绩效考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成每个员工的打分，5 号前进行汇总计算出平均得分并进行投票 表决，按评选结果（不超过规定比例）确定绩效工资发放员工名单并交财务部。 （3）为保证绩效评定结果的相应公正，每月的考评结果于每月 10 号左右进行公布；如果有员工不服评 分结果，可以直接报经理再评，经理在充分听取员工意见的基础上必须对其情况进行再了解，以确保对每 位员工作出相对接近且公正的客观评价。 （4）根据月度评议结果，在本年度内连续 7 次获得“杰出员工”称号的，于第二年可以晋升一级岗位； 连续 7 次被评为“优秀员工”，次年年初经上级领导举荐或员工大会投票通过，也可以晋升一级岗位。 2、针对领班 （1）由楼面经理、主管和服务员（5 名左右）对其工作表现采取不记名打分的形式（附：〈领班工作绩效 考评表〉） 。 （2）每月考核一次，于次月 3 号以前完成员工评分，8 号前进行汇总，并计算出平均得分，根据平均得 分进行排名，按排名结果依照绩效工资发放比例确定绩效工资发放名单。 （3）对于评分结果，楼面经理于次月 12 号以前单独和领班进行谈话，对其工作表现进行总结和指正， 结果公布前必须经得领班的认同，确保相对公正。 注：对于员工的月度考核，公司人力资源部原则上指导、操作上不参与，充分尊重和维护酒楼内部管 理的自主考核权和权威权，但在出现较大争议的时候需要出面进行协调。 3、针对洗碗工 因各店洗碗工只有三至四名，按照绩效工资发放比例不好确定人数，又因洗碗工不易界定考核标准和 考核对象，所以在旺季工作量较大的月份，给每人增发 50 元的额外奖励金（直接计入绩效工资），其余工 资项目保持不变。 三、员工情感激励 （1）感情激励 经理和主管要加强与员工的沟通、交流，随时了解员工的工作、生活和思想状况，定期组织员工活动 （如员工生日 party：为员工过集体生日，切蛋糕送小礼品，生日会不必大张旗鼓，但能表达店里对员工 的尊重与重视），每月进行两次员工聚餐（适当改善员工伙食），通过活动经常将员工聚集在一起，增进 交流。 （2）内部人才推荐的有效推进 员工大多来自不同的地区，酒楼要利用现有员工资源增加新的资源，就要鼓励内部人才推荐及奖励政策 的实施。一个好的工作环境和氛围可以吸引员工长期为酒楼服务，而往往对酒楼有感情的员工才乐意把朋 拟稿： 审核： 批准： 友介绍到酒楼来，所以在改善员工待遇的同时加强感情沟通也非常重要。 四、特色福利： 1、生日贺礼：凡公司/酒楼员工过生日，赠送一张有店长〈公司由执行总经理〉亲笔签名和同事祝福的 贺卡。如生日在酒楼用餐，享受全单七折优惠。每个月由连锁店经理为当月过生日的员工举办“员工生 日PATTY”，以代表公司及连锁店向员工庆贺生日，促进员工之间的民主交流。 2、 节日贺礼：春节期间，员工上班均可享有开门红包（其数额多少由各店股东自定）。 3、 意外伤害保险：酒楼所属员工自转正的下个月开始享有份额为意外医疗费“ 10000元/人，意外伤 害10万元/人的意外伤害保险。 4、 有薪假期 4.1年休假：服务满一年以上、三年以下的员工，每年享有5天有薪假期。服务三年以上的员工，每 年享有六天有薪假期。 4.2法定节假日：国家法定节假日员工享有假期，共为10天/年（元旦1天，春节3天、五一三天、国 庆三天。）员工若在法定节假日加班，该假期公司及各连锁店应安排员工补休。 我们鼓励员工长期为老乡村餐饮连锁服务，因此，年休假和法定节假日的补休假期都可以留存 累计，在不影响工作及上司的批准下可以连休〈最长休息时间不超过10天〉。 5、 特殊职位假： 对于入职三个月以上的保安、水电工、仓管员、采购员等特殊职位若因平时安排完休息，可以 将未休假期留存起来累计，在不影响工作及上司的批准下连休，由主管上级按月统计好该类 职位人员未休的具体天数，为员工补休提供准确的考勤依据〈连休假期累计最多24天/年，上 司根据工作情况可批准1次或多次休完〉。 对于厨房部平时从未安排休假（含法定节假日）的员工，可享受20天/年的有薪假期（不再 享有法定节假日），一次休假申请不得超过7天，并必须保证有顶班人员并保证所属职位工 作能正常开展。 6、 婚假：转正以后为酒楼或公司服务满一年以上的员工，符合国家法定结婚年龄者，可凭结婚证到 人力资源部申请3天的有薪婚假。 7、 丧假：员工直系亲属（父母、子女、配偶）丧亡，可给予三天有薪假期。 上述假期公司及各连锁店可以多种方式安排员工休息，不作工资补偿。 五、免费食宿 酒楼员工均可享有免费住宿，水电及煤气费由申请宿舍的员工均摊。酒楼员工均可享有一日三餐 的膳食。若员工放弃免费食宿，不予补助。 六、酒楼内部就餐折扣 老乡村员工在老乡村体系任何一间连锁酒楼就餐，可享受全单8折的优惠；如老乡村员工因生日、婚 庆等在任职的连锁酒楼就餐，可享受全单七折的优惠〈具体规定参见LXC-HR-20050929-01号文“关 于规范老乡村餐饮连锁员工内部用餐的通知”〉 七、 拟稿： 员工文化活动、民主交流会〈详细请参见“老乡村餐饮连锁非物质激励机制”〉 审核： 批准： 八、工薪标准及薪酬发放办法 1、定薪标准：依据员工所属职位等级、工作能力、业务熟练程度确定工资级别（公司管理人员要参考 学历高低）。 2、发放办法： 2.1工资： 支付时间：次月15日支付上月工资，遇节假日顺延。 计算公式：工资=（该职位工资/当月天数）*当月实际出勤天数 工资构成：应发部分（出勤工资+津贴补助+小费+全勤工资+工龄工资+其他奖励）-应扣部分 （水电煤气费+罚款+签单+其他扣款） 转正工资支付：员工在试用期满通过转正者，公司或连锁店自转正批准之日起按转正后工资标 准支付（之前按试用工资）。 职位调整工资支付：如因晋升或职位变动产生的职位调整，按变动实际日期执行新工资标准。 公司董事长、连锁店总经理可对工资进行特别调整。 2.2 小费：由各连锁店楼面经理参照营运督导部在每月5日向公司人力资源部提交小费分配员工名单 及金额，由人力资源部进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.3 推销奖：员工在销售煨汤、名茶、甩饼及有开瓶费酒水，由楼面经理依据公司“老乡村关于对小 费和推销奖分配办法”在每月5日向营运管理部提交享有推销奖分配员工名单及金额，由营运管理部 进行审核，随上月工资一同发放〈老乡村自营店按此执行，加盟店参照执行〉。 2.4考勤异常处理：考勤异常包括员工迟到、早退、病事假、旷工等情况。 迟到或早退：参照“考勤管理”。 病事假：病假享有20%的工资（其他职位津贴扣除），当病假2天及以上者需要医院提供证明； 事假按事假天数扣除职位工资及各项津贴。月度病、事假累计2天及2天以上无当月奖金。 旷工：旷工按旷工时间*3倍扣除职位工资。当月奖金扣除。 九、 工资调整 1、 转正定级后员工的工资调整，分为正常年度调整、任职资格调整和特别调整四种。 正常年度调整：是公司根据年度绩效目标完成情况、外部工资水平变动情况及员工个人绩效 能力、任职的实际情况进行的例行工资标准审核，每年人力资源部负责进行行业内薪酬调查 和老乡村薪酬体系分析，根据薪酬调查及分析结果向公司董事会提交 《年度老乡村薪酬分析 报告》，决定是否进行老乡村体系的年度工资调整。 异动调整：是指因员工具体担当的职位发生变化（如晋级、调任其他职位）等而进行的工资 调整。 特别调整：是指员工具有特别贡献、具有突出绩效、或外部人才及薪酬状况有了突发的变化 而对个别员工进行的工资调整。 2、调整程序： 2-1 公司员工、连锁店领班以上管理层、保安人员：由员工的上级经理填写《工资调整申报单》，报人力 资源部审核，公司执行总经理批准后执行。 拟稿： 审核： 批准： 2-2 一般员工：由楼面经理填写《工资调整申报单》，报人力资源部审核，总经理批准后执行。 十、 薪酬福利管理 1、管理责任者：公司的工资报酬制度的制定及执行，责任者是人力资源部。 2、决策者：公司的工资报酬政策及相关制度、办法的制定和调整的决策者是总经理领导的公司办公例会。 3、申诉受理及处理：员工对工资报酬制度及执行过程、执行结果有异议、争议或建议时，应直接向人力 资源部经理申诉，即“点到点”，后者在一周内应予以受理和处理。 【物质激励篇】 ①月度优异奖：由连锁店店长提名，并填写《老乡村月度优异奖申报》报人力资源部，在次月月 初由人力资源部组织各店主管召开“公司办公例会”对月度优异奖提名申报进行评审，评审通过者 报总经理批准后发放奖金，人力资源部对材料进行备案作为月度奖金分配及职位提升的依据。 老乡村之星：是对老乡村员工月度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高服务质量 或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主动、热情、 周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 拟稿： 创新奖：表彰“在管理、服务或出品”过程中提出创新方案，并创造一定价值（精神或经济上的 审核： 批准： 均可）者。老乡村鼓励员工积极创新，创新奖随时都可以由店长或厨师长提名。根据创新方案的 价值奖励10-50元。如认为创新方案非常有价值，请申报员工书面陈述创新构思和实施方法提交 公司人力资源部组织办公例会讨论，可行方案由公司对创新者另行奖励。 “微笑大使奖”：表彰“服务主动、热情、周到细致并得到顾客及酒楼认可的员工”，由店长提 名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “乡村孺子牛”：表彰“在工作中，一贯勤勤恳恳、任劳任怨、不计得失，对酒楼忠诚”的基层 员工。由店长或厨师长提名，获得此荣誉者奖励30元，1名/月/店。 “技能标兵奖”：表彰“出品制作或研发中技术精湛，为酒楼作出一定贡献者”（若参加比赛 获奖按实际人员授奖，不受该名额限制），获得此荣誉者奖励50元。1名/月/店。 “安全防范奖”：表彰“及时发现事故隐患或发现事故苗头立即采取解决措施，防止事故发生 者”。该奖项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予 以不同程度的奖励。 “优秀品质奖”：表彰“敢于抵制不正之风事迹突出者”、“为保护国家、酒楼、顾客财产或安 全见义勇为者”、“拾金不昧、主动上缴者“。“优秀品质奖”随时都可以由部门经理提名。该奖 项根据实际发生情况由公司或连锁店管理人员提名，根据事情实际影响和员工表现予以不同程 度的奖励。 ②年度优异奖：年度优异奖者授予“先进工作者”称号。年度优异奖由总经理或部门经理提名，并填 写《老乡村年度优异奖评定申报表》，人力资源部召集办公例会进行年度投票评议确定人选。年度优异 奖由公司出资进行奖励，奖金300元/人，由以下几个类别构成： 年度“老乡村之星”：是对老乡村员工年度工作肯定的最高荣誉。表彰“对改善酒楼管理、提高 服务质量或出品质量有显著成绩者”、“在服务或生产研发过程中创造优异成绩者”、“服务主 动、热情、周到，赢得良好声誉者”“在成本控制方面作出成绩者”“具备优秀品质且工作表现 一贯良好者”。由店长、厨师长、总经理〈之一〉提名。 管理类“先进工作者”：指对改进酒楼管理、提升服务质量有重要贡献并持续保持良好的综合管 理水平的管理人员。 出品类“先进工作者”：指出品质量精良、工作认真负责、厨艺突出的厨房部工作人员。 服务类“先进工作者”：指服务态度好，为酒楼创造良好声誉的服务类人员（管理类人员在 1项内 评定）。 后勤及专业服务类“先进工作者”（包括人力资源及行政、仓储管理、采购管理、财务等职位族人 员）。指在年度工作整体工作表现突出，在为酒楼或公司的成本控制、安全防范等方面有突出贡 献的人员。 “年度微笑大使奖”：表彰老乡村体系始终保持“有着美丽的笑容、良好的亲和力、服务主动、热 情、周到，服务态度得到顾客及连锁店认可的员工”，由店长提名。 “年度创新奖”：表彰老乡村体系“在管理、服务或出品”过程中注重创新并有力实施创新，为公 司或连锁店创造一定价值（精神或经济上的均可）者，由公司执行总经理或连锁店总经理提名。 拟稿： 审核： 批准： “年度老乡村忠诚卫士”：表彰老乡村体系“在保卫老乡村财产安全、顾客及员工人身安全”中 有突出成绩并始终忠诚为老乡村的保卫工作勤奋、有效的保安系统人员。 【非物质激励篇】 1、 认可员工 1.1 认可员工基于：及时的认可是最有效的，平时我们必须对员工良好表现进行及时赏识和赞扬。 1.2 及时赏识并强化员工良好的工作绩效和为之作出的努力，以及正视并纠正不良的工作表现，既是每个 上司的主要职责，也是公司内部培植优良工作绩效的重要手段之一。 1.3 认可并赞扬员工做出的符合老乡村餐饮连锁核心价值观的行为，是我们培育优良的企业文化的重要手 段之一。 1.4 以下情况即是作为上司对员工工作表现予以及时赏识的合适时机。 • 杰出的表现：你的下属完成了高于并超过其职责要求的事情。 • 工作改进：你的下属大大改进了工作表现，或者是因为经过你的重新指导或采取了惩罚措施， 或者经过自己的努力把自己的贡献提高了一个档次。 • 持之以恒的正常工作绩效：也许你的下属并没有实在杰出的表现，也没有纠正什么重要的问 题，但是他保持了一项连续不断的工作胜任称职的工作记录（一般为三到六个月）。你的及时的 赏识和称赞将是他保持并提升工作绩效的重要动力。 1.5 以下我们建议一些经过实践验证成功率较高的表示认可和赏识的方法，供你在需要时针对不同的员工 选择采用： 拟稿： 审核： 批准： • 赞美的话是我们用来影响下属工作表现最重要的工具，如“好样的”、“干得不错”、“真了不 起”、“谢谢”等。 • 给他在参与公司重要场合的机会，如有传媒拍摄时取一镜头等。 • 请他喝茶或咖啡。 • 把他介绍给公司的来访者，并对来访者说说他的工作良好表现。 • 给予他写一份备忘录，并告知他复印件已放入其人事档案。 • 向他征求有关工作问题方面的意见，也许并非在他的职责范围之内。 • 送他一份他感兴趣的小礼物以对他的工作表示感谢。 1.6 为使你的认可和赏识产生更佳的效果，一些必要的准则是： • 及时而经常地去做。 • 针对具体的人和其具体的工作表现，并因人而异采取不同的方式。 • 从小处着眼是使用的强化手段并影响下属的工作表现和行为的基本准则。 2、 培训机会 持续的员工教育培训活动，也是培养员工对公司的认同感，培育公司优秀的企业文化的重要手段。 3、 奖励性休假 奖励性休假是指在公司在正常国家及公司规定的休假天数之外，对于为公司作出重要贡献的员工的一种 奖励。 4、 参与管理 4.1 公司根据目前所处发展阶段，主要采取以下三种方式，鼓励员工积极参与公司或所在连锁店的管理： • 公司召开的连锁店管理会议作为员工代表 • 连锁店管理层会议作为员工代表 4.2 参加员工的范围：服务优秀的员工，获员工尊敬和信赖，德高望重的员工，其他公司认为合适的员工 等。 5、 荣誉 荣誉类别 范围 月度优异奖成员 全体员工 年度优异奖成员 全体员工 评选时间及要点 月度评定 年度评定 6、 良好的工作环境和工作氛围 拟稿： 审核： 批准： 荣誉方式 月度奖金体现 奖金/荣誉证书 在当期《老乡村报》 和《老乡村网站》、 员工宣传栏上刊登 荣誉消息及获得荣 誉人的照片。 各连锁店的管理层与员工共同努力，创造良好的工作环境和工作氛围，公司提供“民主交流会”的形式。 6.2 活动经费：为增进连锁店员工之间的沟通，提升员工士气，由各连锁店在业余时间定期组织开展部门 间或部门内的活动。 6.3 标准：连锁店内部活动提供 30 元/人/季度的活动经费，可以季度累计，必须开展活动才能使用该费用。 6.4 创建良好的工作氛围有赖于主管和下属间的充分有效的沟通，以下是老乡村连锁餐饮所倡导的管理层 与员工沟通态度： • 始终保持平等、友爱和坦诚对话的态度。善于倾听对方意见。坚持批评与自我批评。 • 实事求是：用数据和证据说话，不搞主观臆断。 • 肯定为主：主管对下级以肯定成绩为主，批评的目的是为了改进工作而不是为了伤害。 • 明确动机：对于不期望的结果要明确动机，对于好的动机要给予肯定。分析结果找原因。 • 对事不对人：将个人或某个职位放进系统中去考察，努力发现系统的问题并加以校正。 • 不迁怒：不要将不良情绪，和对某事或某人的不满发泄到别的事或人之上； • 鼓励学习：允许失败，给予尝试的机会； • 结果清楚：沟通必须要有结果，不可不了了之。 7、 提供职业生涯规划和职业发展方面的服务 71 员工的职业生涯规划和职业发展是公司人力资源开发的重要内容之一，也是公司培养和留住关键人才的 重要手段。 7.2 员工能从工作内容更为丰富、更适合其个性、更具有挑战性的职业中获得经验和成就感受，公司则能从 员工的绩效改善中获得。 7.3 公司将通过以下方面的服务，以有助于员工的职业发展。 • 各级主管在与员工沟通过程中了解员工的职业发展方向需求，并可视实际情况向人力资源部提出 转职的建议。 • 人力资源部根据公司的发展需要，逐步为各级员工职业晋升机制，以帮助员工更有效的选择适合 自身个性发展的职业。 • 为表现优良的员工提供相应的职业能力，管理能力提升方面的培训，并列为后备干部计划进行培 养。 8、外省员工到深圳总部来学习交流、观光，深圳员工走出去到外省连锁店学习交流、观光。 老乡村餐饮连锁公司总部在深圳，但不论是深圳的老乡村，还是省外的老乡村，都是紧密连接在一起 的一个整体，老乡村餐饮连锁对所有的加盟店从开业起进行系统的管理，所有的老乡村连锁店的员工 都可以通过深圳市老乡村餐饮连锁管理有限责任公司的人才库进行调配、流动。省外的员工工作表现 突出者，所在连锁店可以写成书面材料，公司人力资源部经过审核后，确定来深学习和工作事宜，相 关费用由公司承担。深圳的员工表现突出者，也可以由所在连锁店推荐，公司人力资源部审核，达到 要求者走出去到外省学习交流和观光。 拟稿： 审核： 批准： 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村餐饮连锁职业晋升通道】 老乡村餐饮连锁希望职业晋升通道机制的建立，能提供给每一位员工充分发挥个人能力的空间，也希 望每位员工积极要求进步员工可以根据个人能力的情况，参照“老乡村餐饮连锁职业晋升通道示意图”， 积极向公司提交《老乡村餐饮连锁晋级申请书》，公司于每个季度安排一次晋级考试〈根据申请人员的数量 可适当增加次数〉，晋级考评小组成员由公司总经理、营运督导经理、连锁店总经理、人力资源部考评人员、 连锁店楼面经理/厨师长及其他邀请人员组成，晋级形式由理论考试和情景模拟测试组成，晋级标准由公 司营运督导部和人力资源部共同制订： 见习服务员 服务员 服务员晋级到见习领班，工作满 3 个月可提出申请； 见习领班晋级到领班，工作满 2 个月可提出申请。 见习领班 领班 领班晋级到见习楼面主管，工作满 3 个月可提出申请。 见习楼面主管晋级到楼面主管，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面主管 楼面主管 楼面主管晋级到见习楼面经理，工作满 3 个月可提出申请； 见习楼面经理晋级到楼面经理，工作满 2 个月可提出申请。 见习楼面经理 楼面经理 楼面经理晋级到见习店长，工作满 2 年可提出申请； 见习店长晋级到店长，工作满 6 个月可提出申请。 见习店长 店长 店长晋级到大区经理，从事老乡村楼面经理工作满 3 年可提出 申请。 大区经理 公司对晋级通过的员工在进行职位晋升培训后按新职位任命并予以相应的待遇，同时在老乡村各连锁 店予以通报,并在《老乡村报》上进行任职公示的荣誉；晋级未通过的员工可以在晋级考试中找到自己的不 足与差距，及时调整，争取早日达到申请职位的要求。 【老乡村餐饮连锁培训教育体系】 拟稿： 审核： 批准： 一、培训计划制订 制订培训计划：由公司人力资源部组织老乡村餐饮各连锁店管理层根据连锁店业务需要和提高管理技 能与服务技能的需要制订有共性和针对性的年度培训计划，并制订出培训流程，引导各培训具体执行 部门按培训流程执行培训计划。 二、培训的类别与组织 公司提供的培训教育方式可分为以下 7 类，由公司人力资源部、营运督导部及各连锁店内部培训讲师负 责执行，其中，新员工入职培训、晋级培训、职位转换培训由公司人力资源部、营运督导部按基层员工和管 理层员工划分提供完整的培训教案，由公司培训、考核后的内部讲师上岗执教。 1、新员工培训：指新进员工在试用期间须接受的入职培训： 1.1 领班以上管理层由公司人力资源部、营运督导部统一组织实施入职培训，培训清单如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈公司营运督导部经理执教〉 1.2 基层员工由连锁店组织实施入职培训内容，培训清单如下： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈连锁店内部讲师-经理执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈连锁店内部讲师-经理执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师-经理执教，也可由 经理推荐 1 名擅长培训的管理人员，经过人力资源部考核后执教〉。 1.3 加盟店开业前期新员工培训： 公司的概况、发展史、经营理念、核心价值观、企业文化〈加盟部培训讲师执教〉 公司及连锁店管理制度体系〈加盟部培训讲师执教〉 新员工从事职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈加盟部培训讲师执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈加盟部培训讲师执教，针对领班以上管理层〉 2、 晋级培训：老乡村管理职位按《职位晋升通道》实行晋级考试，晋级通过者在任职前必须接受晋级培训， 培训内容具体如下： 公司的概况（包括组织结构及公司发展史）、发展史等〈人力资源部总监执教〉 公司的经营理念、核心价值观、企业文化、老乡村管理制度体系〈人力资源部总监执教〉 管理技巧、管理层职业素养训练〈营运督导部经理执教〉 晋级后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈营运督导部经理执教〉 3、 职位转换培训：老乡村连锁内部产生晋级的职位转换，员工在到任新职位前必须接受对新职位的职前 培训教育，培训内容具体如下： 职位转换后新职位的详细工作职责、工作操作流程和作业指导〈连锁店内部讲师执教〉，由人力资 源部列出职位清单，营运督导部制订出每一职位的详细工作职责和工作操作流程。 4、 专项技能/资格培训：指担当老乡村餐饮连锁某项工作内容/责任，必须掌握的特别专业技能，如保安 员培训、输单员培训、促销员培训等等。 保安部培训由公司营运督导部督促保安队长制订出培训教案，确定培训频率，由保安队长具体组 织实施培训，公司人力资源部及各店经理对保安服务及专业技能进行季度评议〈保安队长执教〉 。 输单员培训：由公司网络部制订出培训教案，公司人力资源部组织，每个月在公司总部组织输单 及电脑常见故障培训，培训后即时安排输单及电脑故障排除大比武，对技能拔尖的输单员可确定为所 在连锁店的“网络管理员”，负责管理所在连锁店的网络，进行常见电脑故障的排除及输单技术指导， 代表连锁店与总公司网络部及时联系，按“内部讲师”的待遇享受一定的津贴〈公司网络管理员执教〉。 销售技巧培训：由公司市场部制订出培训教案，对点菜或销售其他产品的语言进行规范化，对每 一个产品在销售中应该说的话、应有的肢体语言充分思考、包装后形成书面的统一标准进行培训。销售 拟稿： 审核： 批准： 市场部组织每个月进行培训，如对于出品的推荐、酒水及饮料的推销、汤及甩饼的推销等等，市场部可 以充分挖掘每种销售产品的背景来源、文化特色、制作工艺的特别或者其他的意义后结合制订出各个品 种的销售技巧培训方式。培训结束后进行情景模拟的测试〈公司市场部经理执教〉 。 5、 能力/素质培训：指老乡村餐饮连锁为更新/扩展员工知识面、提升专业能力、增进工作效率、提高企业 整体素质组织的各项培训，含研讨会、典型案例分析会、连锁店管理层集训、销售人员集训等等，由公 司人力资源部组织，聘请外部讲师或餐饮连锁内部学有所精人员执教。 6、继续教育：为激励老乡村餐饮连锁工作杰出的员工，每年度公司出资给予 1 名杰出员工利用业余时间进 行的学历继续教育或专业技能学习的资格，公司提供部分或全部资助。参加人员须与公司签定《培训服 务协议》，根据参加培训费用的多少与公司服务年限挂钩，一般需保证为公司服务满 1-5 年。学成归来 的员工可以考虑转职或晋升。 7、与各地院校合作，建立老乡村人才培植基地。 由人力资源部负责，在公司战略规划中已成立或将要成立自营店和加盟店的城市建立与当地大中专 或职业技术学院的合作，建立老乡村人才培养的孵化器。在建立合作时，应要求当地院校把老乡村的企业 文化作为一门课程，培养理解老乡村文化的员工。 三、培训实施与监控 1、 年度培训计划下发后，由人力资源部组织培训具体执行部门编写统一的教案、拟订培训具体实施方法、 实施频率、考核方式等，并整理成册后制订出《老乡村培训手册》。 2、 当各培训执行部门按《年度培训计划》实施各项培训计划前，由人力资源部针对培训对象发出《培训通 知》，所有参加培训人员在《培训考核表》上签到，培训结束后结束后培训讲师进行培训考核。 3、 人力资源部为公司的接受过培训的员工建立个人培训档案，保存个人参加培训记录，包括： 员工培训记录卡 获得的各类证书复印件 获得的各类培训资料目录 参加内部考试试卷。 4、培训方式： 4.1 按培训主办方可将培训分为内训和外训两类。内训是指由由公司人力资源部及培训具体执行部门主办由 内部讲师执教的培训。外训是指外请讲师或参加外部机构主办的社会公开课性质的培训。 4.2 公司鼓励采取内部教学的方式来提升个人的能力及技术水平，但若属于公司重要且缺乏的培训，可以 考虑参加外部培训，外训员工需要根据培训费用签订《培训服务协议》。 5、培训是员工最大的福利，指定参加培训的员工必须按时参加培训，因故不能参加的，需经直接主管批准 并获培训主持人同意，无故不参加者，按旷工处理。 四、培训效果评价 1、人力资源部通过组织对各类专业培训效果进行评估，以决定是否需要更进一步接受培训、或改进培训工 作方法。 2、各连锁店管理人员应对参加培训后员工的工作表现及成效进行审查与检讨，以真正提高员工的专业技能。 3、 人力资源部于每年中（六月底）对培训效果及要求进行检讨，并通过月/季度培训计划的实施加以修正。 五、讲师管理 1、依培训课程需要聘请的讲师区分为： 1.1 内部讲师：指在老乡村餐饮连锁任职的员工，因经验及学识符合公司内部课程需要，由各连锁店推荐 的学有专精之人员，通过人力资源部组织试讲确认其讲师资格。 1.2 外聘讲师：公司直接在外部聘请的在老乡村专职培训或兼职培训的专业讲师。 2、内部讲师人员确定：公司人力资源部按培训类别确定讲师名单，具体详细见附表《老乡村内部讲师授课 表》。 3、内部讲师授课技巧提升：公司人力资源组织培训讲师进行授课技巧培训，提高授课技巧。 4、公司人力资源按培训类别对培训实施内容、实施频率、培训流程及评估进行系统规范后分发到内部培训讲 师作为培训教案。 拟稿： 审核： 批准： 4、 内部讲师讲课待遇： 5.1 公司总部工作人员、连锁店楼面主管、连锁店经理属于指定内部讲师，按培训类别进行系统培训，作为 绩效考核中“培训与教育员工，提高员工能力水平”一项进行评估得分，不再享有讲课津贴。 5.2 其他由公司人力资源部确定的内部讲师，对所负责的培训类别按人力资源部培训计划要求的时间、频率、 流程及时实施了培训课程的，按 10 元/课进行津贴。 5.3公司人力资源部于每年12月将对内部讲师授课进行总结和评估，选出2名优秀培训讲师，授予“老乡村 内部优秀讲师”的荣誉，在老乡村餐饮连锁内部进行通报、 《老乡村报》上公示，并予以200元的现金奖励。 对于特别突出的内部讲师，公司人力资源部可以考虑吸收成为公司培训部员工而成为专职的老乡村培训讲 师。 【老乡村餐饮连锁内部问题解决和申诉的渠道】 1、申诉渠道 1.1 书面的形式向各连锁店“总经理信箱”进行投诉； 1.2 直接向连锁店店长或人力资源总监进行投诉。 2、申诉范围：公司及连锁店的管理人员、员工的工作或管理问题及个人品质等均属于投诉范围。 3、各级责任：人力资源部为内部投诉主管部门，受理各连锁店内部投诉的接收、分类建档、组织调查、跟 踪、审核处理意见、向投诉方反馈处理意见、监督落实处理意见、受理申诉，以及向总经理定 期报告投诉处理情况等职责。 4、申诉原则： 4.1 投诉人应本着对自己、他人和公司负责的态度，客观、真实地反映事实，写明投诉事件涉及的人物、 时间、地点、情节或过程，写明处理要求并避免个人偏见。 4.2 所有的投诉都要求投诉人署名，对匿名投诉不予受理；对冒名投诉者， 一经查实，将予以通报批评、 罚款，情节严重的可予以辞退处理。投诉人反映问题应力求简单明了，事实、诉求清楚，笼统的、抽 象的、概念性的投诉不予受理。人力资源部及投诉受理部门应本着客观公正、及时有效的原则，调查、 处理投诉问题。 4.3 投诉有效与否由受理部门负责人根据调查情况提出判断意见。 4.4 无论投诉有效与否，只要是非恶意的投诉，人力资源部与受理人都应以积极的、尊重的态度对待投诉 人。 4.5 对人力资源部或其主管领导的投诉，如投诉人认为必要，可按当事人回避的原则，直接由总经理受 理。 5、 申诉与复议： 投诉人如果对投诉处理意见存有异议，可以向人力资源部申诉（涉及人力资源部或其主管领导的投诉申 诉，可直接向总经理受理）。 6、处罚 6.1 对有效投诉，被投诉当事人或部门将按照公司相关文件的规定予以处罚。 6.2 对于无制度规定的投诉的处理，由受理人酌情提出处理意见报人力资源部总监、总经理裁决。 拟稿： 审核： 批准： 【老乡村餐饮连锁人力资源基础管理篇】 招聘、录用 1、 本公司所需员工，原则上一律公开条件，向社会招聘。 2、 入职手续： 2-1 办理接口人： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在公司人力资源部由人事专员 办理；连锁店基层员工在连锁店由人事协助办理。 2-2 办理流程： 应聘员工在面试确认合格后，到人力资源部指定专员处办理入职手续，同时向人力资源部提供身份证明、 学历证明〈大专以上学历者提供由深圳市文凭验证办公室出具的验证证明，可作为公司考虑员工转职或晋 升的重要依据之一〉、健康证明、婚姻情况及免冠近照 3 张，亲自填报准确的个人资料。如个人资料失实，由 此引起的一切后果及责任一概由当事人承担。 3、 试用转正： 3-1 试用期限：连锁店领班以上管理层及公司所有职员试用期为 1-3 个月，试用期表现优秀者可向直接领导 申请提前转正。一般员工试用期限由连锁店管理层根据应试员工实际工作经验确定。 3-2 转正手续：员工试用期结束过后，所属部门主管应该要对该员工作出书面评价并在人力资源部存档。级 别为连锁店领班以上管理层及公司所有人员在试用转正后，申请转正的员工必须填写《试用员工考核表》， 经直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式转正并在存入公司人才库。 4、凡试用人员有以下情形之一者，不予聘用 ① 试用期间考核不合格的人员或者经医院检查身体不合格者； ② 伪造证件，欺骗公司者或者职员登记表内容失实者； ③ 泄露公司商业机密者。 担保 5、老乡村体系聘用的财务人员、采购人员、仓库管理员、驾驶员、保安以及经常涉及公司秘密和保管使用重要 设备的人员或认定其职务有必要提供担保时，应于报到之日起一周内办理经济担保手续，签订担保书。 6、本公司员工担保人(以下简称担保人)为具有下列资格之一，且经本公司认为适当者： ① 团体保：资本充实经合法登记在案的深圳市公司或商号； ② 个人保：有正当职业、固定收入或固定资产的人士，且具深圳市户口； ③ 找不到担保人的可用自己的财物作为担保。 7、被担保人有下列情形之一者，担保人应负连带赔偿责任： ① 营私舞弊或其他不法行为给本公司造成损失者； 拟稿： 审核： 批准： ② 侵占、挪用公款、公物或损坏公物者； ③ 窃取公司商业技术秘密或财物者或者悬欠帐款不清者。 8、担保人的地址或联系方式变更时，担保人或被担保人应以书面方式通知人力资源部办理更正。人力资源 部每年向担保人或被担保人核实地址或联系方式一次，如发现有不主动申报变更情况或有隐瞒嫌疑者，被 担保人可被勒令辞职。 9、担保人有下列情形之一者，被担保人应即时通知人力资源部更换担保人： ① 担保人死亡或丧失行为能力或担保人被追究刑事责任； ② 担保人被宣告破产者或担保人的公司、工厂、商店宣告倒闭或解散者； ③ 担保人的信用、资产有重大变动，而无力担保者或不欲继续担保者。 10、被担保人调动、离职、退休时，在离职手续办理完毕半年后，无溯及事件者，解除担保责任，本公司发 还原担保书。 离职 1、本公司员工离职分为 “辞职”和“辞退”。辞职一般指员工主动提出离职申请的解除劳动关系行为；辞 退为公司主动提出与员工解除劳动关系〈常见原因见序号 3 释义〉。 2、本公司一般员工自请辞职，应提前十五天以书面形式申请核准，未获核准前不得离职，擅自离职者，以 旷工论处。部门副经理及以上员工和特殊职位人员（另签协议）自请辞职，应提前两个月书面通知， 以便公司工作安排，否则视为违规，公司扣除该员工 1-2 个月工资。若公司认为工作已移交安排好， 可批准提前离职。 3、有下列情况之一者，经员工所在部门提出，公司研究决定，予以辞退。并应提前 10 天书面通知被辞退者。 ① 职工患病或非因工受伤医疗期满后，不能胜任公司工作要求； ② 职工因公司机构调整无适合工作安排； ③ 职员经培训和岗位调整后，仍不能适应公司工作要求。 对以下情况之一者，即时辞退，无需事先通知。 ① 试用期证明不符合录用条件； ② 严重违反公司管理制度、规定； ③严重损害公司形象和利益者； ④ 被依法追究刑事责任。 ⑤ 虚报个人资料或其他欺骗公司行为。 ⑥ 触犯《员工手册》中“纪律”解聘中的任何一条。 4、 离职手续办理： 4.1 离职手续： 公司所有职员、连锁店领班以上管理层、厨房部、保安及公司另行指定职位在办理离职手续时，在填写 完整的离职相应表格后，必须获得直接主管、公司人力资源总监、总经理批准后才能正式离职，档案在公司 人力资源部人才库内保存三年。连锁店其他基层员工填写离职申请表并提供离职移交清单，按照要求完整 的移交好工作并得到相关主管签署后正式离职。 4.2 接到正式离职通知〈含口头通知〉后辞职者三天内办妥、辞退者一天内办妥离职及宿舍搬出手续。 调迁 1、老乡村餐饮连锁是一家连锁经营方式的公司，公司人力资源部对连锁店领班及以上管理层、厨房部、保安 部建立了可流动的人才库，合理的为每一家连锁店进行人员管理、调配并实施内部流动。连锁店的人力资源 在总公司的统一管理和协调下是可以共享的。 2、老乡村餐饮连锁是一个团队，任何接到支援要求的管理层应积极配合支援措施，由公司人力资源部统一 协调，积极主动的对需要支援的连锁店进行友好的人力资源紧急支援。使老乡村餐饮连锁形成一个团结紧 密的团队，有困难共同面对、共同配合、相互支持。 3、本公司由于业务的需要，可随时调动员工的职务或服务地点。被调员工如借故推诿，以不服从分配论处， 可予以免职或辞退。 4、各连锁店可依据员工之个性、学识和能力，力求人尽其才，安排合适的工作，亦可向人力资源部推荐安 拟稿： 审核： 批准： 排其它部门合适的职位，经公司批准，填具《人事异动调迁单》。 5、 员工接到调任通知后，领班以上管理人员人员应于四个工作日内，其它人员应于 2 个工作日内办妥移 交手续就任新职。调任员工由于所管事物特别繁杂，可酌情延长，最长以延长五个工作日为限。 6、 调任员工离开原职时应办妥移交手续，才能赴新职连锁店报到，不能按时办完移交者应及时知会连锁 店双方店长。调任员工应到新店人力资源部报到
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