2-员工手册应有的内容和应注意的非法规性问题
员工手册应有的内容和应注意的非法规性问题 初来窄到一家公司，自然希望了解公司大致情况，尽快搞清“公 司能为我提供怎样的工作环境”、“我应当遵守哪些规章制度”、“若 是努力工作，将会获得怎样的发展或者提升”等问题,员工手册是一个 很好的介绍形式。 一、员工手册应当包含的内容员工手册应该含有哪些内容，并无定规， 编排亦无固定模式。但一般可由以下几个部分组成 1．公司概况。概要介绍本公司历史。现状及隶属关系。让新员工大 体了解公司性质、经营范畴、主导产品（含劳务、服务）、市场分布、注 册资本、现有资本及实现利税等基本情况，以对公司实力和竞争能力充 满信心。简要回顾公司创业历史，对公司战略目标和发展规划略加阐述 亦将公司美好前景展示给员工，以激励斗志，为实施目标管理打好基 础。 2．公司文化。企业文化是企业具有自身特色的意识形态和行为规 范总和，大致包含企业哲学、企业规范、企业形象和企业精神。企业哲学 是企业一切活动的行为指南，其核心是价值观念。在员工手册中介绍企 业经营理念，即始终遵循的价值观念，以统一员工思想，为企业整体 目标共同奋斗。 企业精神是企业内部规范和外部形象的融合与升华，集中体现出 企业经营哲学和独特风格，是公司迎着市场风浪前进的旗帜和号角。企 业精神是一种无声无形的信念，但通常又可用简短、响亮的标语或口号 予以表述。可将凝炼出的企业精神，印到员工手册的扉页，，以求醒目 鼓舞斗志。 3．组织结构。员工来到公司，自然应对公司结构框架有个粗略的 了解。一般可绘制部门结构图。通过该图，员工不仅可一目了然地知晓 公司包括哪些部门，且对公司的产权构成，组织管理模式以及各个系 统（办公系统、生产系统、营销系统、财务系统等）形成印象。 4．部门职责。通过阅读各部门工作职责。员工自会明白某个部门负 责何种事务，协同哪些别的部门，参与哪些其他工作。部门自身职、责、 权分明，部门之间纵横关系清晰，有利于回答员工“有事找谁”和： “我所在的部门分管什么”两个基本问题，有助于员工搞准自身位置， 尽快进入角色。 5．政策规定。这部分内容较多，且涉及员工切身利益，可谓手册 的“重头戏”；首先是人事政策，即员工选聘依据，考核标准、晋升条 件。聘用（解聘）程序；其次是工资待遇，即工资结构及分级、工龄计 算。各种奖金和补贴发放办法：，试用期待遇等；还有劳动纪律，即劳 动合同的签订，到上下班时间，以及请假制度。其他各项制度，如报销 制度（指差旅费，医药费等）、车辆使用制度、安全制度、卫生制度、保 密制度等，可视必要作出详略不同的介绍。 现代公司为员工提供的 各种社会保险（如养老保险、医疗保险、人身保险），以及其他福利， 如提供工作服、免费午餐，提供可惜阅的图书，提供单身公寓或发放租 房补助金，提供年度休假等，亦应列入此部分，以体现公司的关怀， 展示公司为员工创造的良好工作，生活条件以及必要的保障。 6．行为规范。一个现代化的公司，其精神风貌必然体现于员工的 仪表风度（包括着装、发型，化妆等）。员工的一言一行、一举一动，均 代表着企业形象。公司在这些方面的要求，应明确且具体地写人员工手 册之中，以利员工经常对照，不断提高自身道德修养和文明素质。待人 接物的行为准则，虽为企业文化的有机组成部分，但单独列为一节， 以期引起员工特殊重视，自觉强化日常训练，以达“习惯成自然”。 在员工手册正文之前，可由董事长致辞，对新员工表示诚挚欢迎，预 祝事业成功，并书亲笔签名，让人倍感亲切。正文之后可增设附录，内 容包括厂标，厂徽释义，厂歌，驻外机构名称、地点、负责人、邮编、电 话、传真及网址等。封面可设计有寓意的图案，封里可刊登照片。如有必 要，可增添图片插页。 二、编印员工手册应当注意的问题 员工手册是新员工步入企业的向导，也是广大员工了解企业的窗 口。必须认真编写和印刷。在编印过程中，应当尽力避免出现下述问题， 不妨称之为七忌： 一忌贪多求全。员工手册不是“企业大全”，不可能也无必要包罗 万象，面面俱到。手册所含内容，应是员工最为关心的，与员工日常工 作和切身利益相关度最高的事项，通常亦是出现频率高，处理程序化 强的各种事宜。手册内容不能过多过细，以免造成杂乱无章，查阅不便 至于涉及某个方面具体细节，员工可查询有关文件，或者咨询相关职 能部门。 二忌陈旧过时，员工手册编写的依据只能是公司现有状况。 三忌称谓混乱。有的员工手册称谓不一，一会用“公司要求……”。 一会又用“我们认为……”。其实，这里的“我们”就代表着公司，不 如一律用“公司”。当某件事情要求员工与公司一起努力，协同一致去 完成时，再用“我们……”，岂不更好？也有的员工手册中“员工”、 “职工”，“职员”等主体词交替出现。容易引起不必要的疑虑，最好 一律称之为“员工”。 至于称呼员工为“你”还是“您”，虽无碍 大局，却亦有技巧。譬如可作如下处理：在董事长致辞中用“您”，以 示上级对部属的尊重和爱护，且渲染欢迎气氛；而在正文中，不妨就 用“你”，似更显直接、亲切。 四忌段句冗长。员工手册应尽量作到简洁流畅，易懂易记，以增强 实效。 五忌语法有误。手册从框架到段落，由语句至标点，都要反复琢磨， 不仅要简洁通顺，还要力求匀称优美，将精品奉献给员工。 六忌口气生硬。口气生硬、可谓某些公司“官方文件”之通病。员工 手册不是一般意义上的规章汇编，最好少用“不准”。“严禁”、“绝 对不许”等字样，更慎用“过时不候”，“后果自负”之类。将命令改 为沟通，对员工发出心灵的呼唤，无疑是现代公司的文明之举。 不 仅要求员工承担义务，遵守制度，亦讲明员工可享有的权利。公司旨在 营造文明宽松，安全温馨的工作环境，以最大限度发挥广大员工的聪 明才智，多用几个“请”，用协商口吻“让我们……”，拉近管理者 与部属的距离，将公司与员工融为一体，以发扬团队精神，正合乎建 立现代人本主义企业文化要领，何乐而不为？ 七忌印刷粗糙。员工手册是新员工拿到的早期书面资料，无疑凝聚 着公司精神，代表着公司形象。员工手册的质量不仅体现在科学取舍， 精心编写，还首先体现于装帧精美的印刷质量上。唯此，方能给员工留 下美好的第一印象。 经常翻阅员工手册，不仅可迅速查到相关资料，获取有用信息， 还将获得美学享受。让员工在手册引导下，满怀信心地迈入公司，正是 现代公司编印员工手册之初衷。
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5-如何制定一个合法有效的员工手册？（含基本内容与形式）
如何制定一个合法有效的员工手册？ “员工手册”是企业规章制度、企业文化与企业战略的浓缩，是企业内的 “法律法规”，同时还起到了展示企业形象﹑传播企业文化的作用。 它既覆盖了企业人力资源管理的各个方面规章制度的主要内容，又因适应 企业独特个性的经营发展需要而弥补了规章制度制定上的一些疏漏。站在企业 的角度，合法的“员工手册”可以成为企业有效管理的“武器”； 站在劳动者 的角度，它是员工了解企业形象﹑认同企业文化的渠道，也是自己工作规范、 行为规范的指南。 特别是，在企业单方面解聘员工时，合法的“员工手册”往往会成为有力 的依据之一。《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以随时解除劳动合同的 情形中包括 “严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的”，但是如果用人单 位没有规定,或者规定不明确,在因此引发劳动争议时，就会因没有依据或依据 不明确而陷入被动。制定一本合法的“员工手册”是法律赋予企业的权利 ,也是 企业在管理上的必需。 如何使之行之有效呢？ 首先，制定颁布主体必须合法，必须是企业主体，而不能是企业的某个部 门（但经企业授权的除外）。 其次，内容必须合法，即必须符合现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策 规定。《劳动法》第四条规定：“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保 障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”《劳动部关于〈劳动法〉若干条文 的说明》明确说明：“《劳动法》第四条中的‘依法’应当作广义理解，指所 有的法律﹑法规和规章。” 《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若 干问题的解释》第十九条规定：“用人单位根据《劳动法》第四条之规定，通 过民主程序制定的规章制度，不违反国家法律﹑行政法规及政策规定，并已向 劳动者公示的，可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。” 2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位应当依法建立和完 善劳动规章制度，保障劳动者享有劳动权利﹑履行劳动义务。”一些企业为了 扩大自己的用人自主权，在规定企业可单方面解除劳动合同的情形时，怎样对 企业有利，就怎么制定。其实这是徒劳的，因为这样的规定很可能是没有法律 效力的。《劳动法》第二十五条明确规定：“ 劳动者有下列情形之一的，用人 单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二） 严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对 用人单位利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。”也就是说除 了上述情形以外，用人单位都不得单方面随时解除与劳动者的劳动关系。 第三，制定程序必须合法，即必须经过一定的民主程序讨论通过。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》第四条也明确规定：“用人单位在制定﹑修改 或者决定有关劳动报酬﹑工作时间﹑休息休假﹑劳动安全卫生﹑保险福利﹑职 工培训﹑劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或 者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与 工会或者职工代表平等协商确定。” 第四，发布途径必须合法，即必须向劳动者进行公示或告知。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》第四条明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳 动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” 只有同时具备以上四个要件的“员工手册” ,才是合法有效的规章制度，缺 少任何一个要件，都会是无效的。 那么，企业如何保证所制定的“员工手册”内容的合法性？又如何来证明 所制定的“员工手册”是经过了合法的程序并且已经公示了呢？一般应做到以 下几个方面： 1.以现行国家法律﹑行政法规﹑规章及政策规定为依据，将“员工手册” 中的一些条款具体化。例如：针对《劳动法》第二十五条规定的用人单位可以 解除劳动合同的情形之一“在试用期间被证明不符合录用条件”，建议不妨在 “员工手册”中明确规定如下内容： （1）公司对试用期员工严格按照录用条件考察，对不符合录用条件的事宜 书面告知并要求签名确认。如：可按企业《对试用期员工评估或考评的规定》 等相关制度，在试用期中的员工每月（或确定其他相应周期）必须经过评估或 考评，评估或考评不合格的，公司有权解除劳动合同。 （2）员工一旦在试用期或以后被证明其在入职时向公司提供了不实个人信 息，公司有权解除劳动合同。可以将信息的名称进行列举。 （3）要求试用期的员工必须履行岗位职责，遵守员工手册。 2.公司应注意取得并保留制定的 “员工手册”已经公示的依据。2008 年 1 月 1 日将实施的《劳动合同法》明确规定：“用人单位应当将直接涉及劳动者 切身利益的规章制度和重大事项决定公示，或者告知劳动者。” “员工手册”是员工的工作、行为规范的指导和引导，但是，在实践中， 一旦发生劳动争议，关于员工手册的法律效力问题便成了争议的焦点,也成了双 方在劳动纠纷中胜负的关键。而企业往往是有口难辩，难以举证所制定的“员 工手册”已经公示。 可以以下列形式之一来保留员工手册及修改部分已告知或已公示的依据： （1）组织会议形式的“员工手册”学习，保留有与会人员签名的会议纪要； （2）组织以传阅形式进行的“员工手册”学习，保留有已阅人员签名的记 录； （3）直接向员工发放“员工手册”，并保留签收记录； （4）将修改部分编成问卷，要求 100%的职工书面回答并保留问卷法。商 一些企业在按照上述方法进行编制员工手册时，往往还有员工手册都包括 什么内容、员工手册的架构体系是什么等困惑？如何编写适合企业自身情况的 员工手册呢？ 员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源 制度、员工行为规范、岗位职责等。 员工手册的架构体系一般为： 一、前言部分，包括 1、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历 史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织 结构（组织结构、职能分配、部门简介）； 二、正文部分，包括 1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪 规范）；2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位 职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）； 三、附则部分，包括 1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）； 2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、 签收回执）。 员工手册的主要结构和内容基本上就是上述中的内容，但行业的不同，起 主要内容都要根据企业或行业的实际情况而编写。例如：房地产企业一般应增 加地产开发、物业管理及地产销售知识、要求等；超市类企业一般应增加卖场 管理（卫生状况、商品检查、卖场环境、促销管理、服务监督、安全消防）以 及现场管理要点（营业前、上午、下午及晚上、营业结束）和防损防盗等要求； 酒店宾馆类企业一般应增加酒店宾馆的规模介绍、特色服务、拾遗管理、保密、 小费与礼品、财务、吸烟等规定；食品类生产企业一般包括质量方针、食品卫 生要求与知识、职业禁忌等规定。另外，在设计“员工签收”时，内容一般要 包含“我***已收到（编号№****号）员工手册并认真阅读过，且已全部理解。 本人承诺将严格遵守员工手册中的规定、要求，同时也同意企业有权对手册进 行修改；如修改后的部分经批准且被我知悉后，也将严格遵守。否则，愿意承 担相应的责任。签收人***（必须本人亲笔签名）”等内容。 总之，编写一本完整、合法、适用的员工手册是人力资源管理工作的一项 重要而艰巨的工作，一个成熟的员工手册将凝聚着人力资源管理者的辛劳和智 慧，必将载入企业发展的史册。 员工手册编写的基本内容与形式 一、员工手册的基本内容 1、 封面：企业徽标、名称、文档编号、公司全称、发布日期、执行日 期、版本（A 或 B）。 2、 目录 3、 前言或总经理致辞、企业简介、近年企业获得荣誉、企业大事记。 4、 企业组织机构图、工作流程图。 5、 企业人才观与未来发展目标（方向） 6、 员工的招聘、录用、辞职、辞退程序 7、 员工晋升 8、 员工的权利和义务。 9、 员工仪表、仪容、行为规范。 10、安全管理。 11、员工工资、津贴、奖金标准与发放办法。 12、员工福利。 13、企业规章制度。 14、购物、就医路线图。 二、员工手册的基本形式 员工手册一般都编辑印刷成精美的口袋书，便于携带，易于查阅，大部分 制作成 64k 塑料套封面，烫金或烫银凹凸标题、图标，封面颜色以蓝色或红色 为主；也有的彩印企业形象照，腹膜或上光，制作比较精致典雅。内页根据员 工手册的内容多少确定纸张的克重。文字横排，封面文字宜采用黑体或者隶体 一号加粗，彰显厚重正式，不宜使用琥珀、行体、草体。一级标题采用宋体加 粗大三号字，二级标题采用宋体加粗四号字，三级标题采用宋体加粗小四号字， 正文字体采用宋体 5 号字。 员工手册也与书籍一样，封面、扉页、版权页、目录、内页、封底一样也 不能少、文字图案印刷要清晰、色彩要饱满，不论采用胶装或骑马钉装订要整 洁，更不能有缺页、脏页现象。 员工手册除了 64k 的式样，也有制作成正度 32k 的，还有的制作成 16k，形 式可以不拘一格，总之便于员工阅读学习就是好的形式，不过切忌把员工手册 搞得另类或花哨，不要给人一种俗气、随便的感觉。 三、员工手册定稿前的工作 脱稿后首先交付企业高层讨论、修改补充确定之后，召集公司职工代表再 次讨论通过，最后将全部内容打印出来，在公司显著位置公示 7 天，对员工提 出异议给予解释。 四、员工手册的使用 1、印刷成册分发全体员工，人手一册，然后由企业安排专人对全员进行培 训学习，经考试全员平均达到 60 分以上时，可以全面实施。 2、对新招员工岗前要把《员工手册》发给他（她）作为培训的首要内容， 然后通过考试，达标后方可上岗。 3、对辞职或辞退的员工必须及时收回《员工手册》。 4、企业每年要组织人员修改一次《员工手册》，以便与时俱进，每当国家 新的法律法规出台更要及时修改。
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【酒店业员工手册】贵都酒店员工手册
总经理致词 饭店管理目标 各位尊敬的员工： 欢迎加入青岛贵都大酒店。 我非常荣幸的代表本公司向您提供本《员工手册》，希望大家认真 学习，因为它包含了许多重要信息。我们在同一个集体中工作，向着 同一方向和明确的目标而努力，这要求我们必须制定出能够正确引导 公司全体员工的规章制度。 只要]我们像一家人一样齐心协力工作，我对贵都成为青岛一流的 酒店充满信心，我们将欢迎来自中国以及世界各地的客人，我们的客 人都将受到同样的热情的款待。我期您们的真诚合作。 如果您对《员工手册》中的规章制度有任何和疑问，请向您的部门 主管咨询。 让我们齐心协力，为将青岛贵都大酒店建设成青岛一流的酒店而 努力工作。 祝大家好运！ 您真诚的 总经理 为宾客提供最舒适的 住宿 餐饮 娱乐 及殷勤周到的 服务 训练、培养本地的饭店管理人才 引进先进的饭店专业知识 提高本地饭店业的有效管理 与卓越服务水平 以最佳的服务和杰出的管理 使本饭店成为一个国际性的 豪华的、第一等的饭店 守时 优秀员工的十条标准 责任 微笑 热情 团队合作 目录 礼貌 尊敬 忠诚 总经理致词 饭店管理目标 优秀员工十条标准 效率 乐于助人 第一章 总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 1 页 第二章 饭店简介。。。。。。。。。。。。。。第 2 页 第三章 劳动条例。。。。。。。。。。。。。。第 3 页 第四章 饭店规则。。。。。。。。。。。。。。第 4 页 第五章 员工福利。。。。。。。。。。。。。。第 5 页 处，则以《劳动合同》为准，其他条款继续有效。 1.2.3 若本手册中的某项条款与中国更新之法律、条例、规定、 政策等相悖时，则以该更新条款为准，但不影响本手册 中其他条款的有效执行。 第六章 纪律条例。。。。。。。。。。。。。。第 6 页 第七章 安全守则。。。。。。。。。。。。。。第 7 页 第八章 后附。。。。。。。。。。。。。。。。。。第 8 页 备注 第一章 总则 1．1．法律依据 本手册的所有条款均依据中国政府所颁布的法律法规中的有 关企业劳动人事管理方面的制度和规定，包括员工的招聘、辞 职、解除合同、工资福利、劳动保护、劳动保险、劳动纪律等， 及本公司合同、章程中的有关规定，并结合本饭店经营管理的 实际及内部过程综合而成。其目的在于不断提高员工的整体素 质和饭店经营利益，确保饭店经营的有序进行。 1．2．适用范围 1.2.1 本手册适用于青岛贵都大酒店所有员工。任何员工均应遵 守本手册所制定的各项规章制度条款。 1.2.2 若某些员工所签订的《劳动合同有不同于本手册之规定之 第二章 饭店简介 青岛贵都大饭店是经中华人民共和国授权批准，青岛航空房 地产开发公司和新加坡林甲岩国际投资私人有限公司共同投资兴 建，由（新加坡）贵都酒店管理私人有限公司经营管理的国际四 星级标准饭店。在新加坡、马来西亚、缅甸、越南、中国等地用有多 家连锁酒店，并在中国大陆、香港，台湾、日本、马来西亚、新加坡 等国家和地区的多个城市设立销售预定办事处。 青岛贵都大饭店以其独特的管理概念，为国内外宾客打开通 往青岛市经商旅游的大门，提供住宿、宴客、娱乐以及会议的理想 设施。 位置 青岛贵都大饭店坐落于青岛市面向二十一世纪的政治、金融、 商贸、文化中心，紧毗青岛市人民政府和中国银行，俯瞰大海， 景色宜人，交通便利，商业活动便捷。 客房 共拥有 463 件豪华典雅的客房和套房，包括 198 间豪华客 房、1 间残疾人客房，4 间豪华套房、4 间皇家套房、2 间高级行政 套房、1 间复式套房及 1 间总统套房。 所有客房都具备现代化的装置，包括： 国际长途直拨电话（传真/电子邮件插座） 可单独调节温度的中央控制空调设备 迷你冰箱酒吧 私人保险柜 四波段的音响及广播收音系统 先进的安全消防设施 餐馆及酒吧 “堪八”日本餐厅 “金风楼”中餐厅 咖啡厅 星星饼屋 大堂酒吧 卡拉 OK 酒吧 会议设施 特为任何形式的私人宴会、商务会议、全国及国际性会议而设。 7 间多功能厅与宴会大厅，能容纳 10 到 800 人。 配备各式的影视器材，如音响系统、灯光器材、幻灯片放映机、 影片放映机、黑板架、白板架、翻页板架及复印服务等等。 特色服务及设施 精品商场/纪念品商店 24 小时的客房送餐服务 商务中心服务 洗衣服务 预定机位服务 银行服务 外地酒店定房服务 观光旅游行程 卫星电视节目 保险箱 美容美发服务 鲜花店 室内游泳池 健康中心/按摩/桑那/冲浪 组织架构： 行政办公室 行政部 工程部 保安部 会计部 成本控制部 财务部 采购部 电脑房 餐饮部 宴会部 中厨房 人事部 西厨房 人力资源部 培训部 管事部 营业部 市场销售部 宴会销售部 公关部 第三章 前厅部 劳动条例 房务部 客房部 洗衣部 中餐厅 咖啡厅 酒水部 3.1. 招聘标准 3.1.1. 本饭店招聘员工主要是以申请人对该职位是否适合而定， 并以该职位所需的业务知识及申请人所具备的工作经验、 工作态度为录用的标准 3.2. 劳动制度 3.2.1. 根据国家劳动管理规定，本饭店录用的所有正式员工一 律实行劳动合同制。 3.2.2. 《劳动合同》示范点与员工在平等资源的基础上、协商一 致签订的，具有法律效力。员工在签订合同时应细阅其 内容。 3.3. 禁止近亲聘用 3.3.1. 为保证饭店管理的公正性及严密性，员工不允许与其直 系亲属（父母、配偶、子女、兄弟姐们等）同在本饭店工 作。 3.3.2. 如员工在饭店同一部门任职期间因为结婚等原因成为亲 属，其中一方将被调动到其他部门任职或不得不放弃在 本饭店的工作。 3.4. 体格检查 3.4.1. 所有员工必须经过饭店指定的医院检查体格合格后，方 可获得正式录用。员工如隐瞒不适合从事饭店工作的病 逝或提供虚假证明，将可能被随时解聘而无任何赔偿或 补偿。 3.4.2. 饭店每年为员工安排一次体格检查。如员工患有不适合 从事本岗位或饭店行业的疾病，饭店将会调整其工作岗 位或解除其劳动合同。因当地卫生法规对饭店行业的从 业人员健康状况有特殊要求，饭店不需支付违约金给因 此而被解除劳动合同的员工，相关手续参照第 3.17 条 执行。 3.4.3. 体格检查费用由饭店报销。如果员工在合同期内因个人 原因导致的任何形式的离职，员工须偿还体检费用予饭 店， 3.5. 人事调查 员工必须保证品格的城市与政治，保证向饭店提供的一切资料 真实可靠。饭店有权针对员工所提供的有关资料积极忘历史进行 调查。如果发现员工故意隐瞒历史、土改或伪造证明、或其他不适 合饭店工作的情况，饭店有权随时对其予以违纪解聘。 3.6. 试用期 3.6.1. 所有被录用的正式员工须经过三个月的使用期，但人力 资源经理可根据员工的具体情况及合同期限在劳动法规 许可的范围内与员工另行约定。 3.6.2. 部门经理应在员工使用期满之日前，为其填写《员工评 估报告》，并在员工本人获悉评估内容后，呈交人力资 源部。 3.6.3. 使用期内证明不符合录用条件的员工，部门经理可向人 力资源经理建议解除与该员工的聘用关系。除非员工自 愿，否则饭店一般不会考虑延长期使用期。 3.6.4. 适用期内饭店予员工双方可随时通知对方解除劳动合同， 而不需支付违约赔偿金。 3.7. 工作时间 根据国家规定饭店实行平均每周 40 小时工作之（每日用餐及休 息时间除外）。具体工作时间及用餐时间由部门经理安排，员工 应予服从。 3.8. 排班表 员工应严格遵守部门经理安排的工作时间和班次上下班。若与同 事换班、替班，必须经过部门经理批准并指挥人力资源部，否则 按旷工处理。 3.9. 超时工作 3.9.1. 饭店不鼓励员工超时工作。如确应工作需要，部门经理 可以安排本部门员工超时工作，员工应与配合。 3.9.2. 超是工作序有部门经理最迟于架板发生次日前出具《架 板申请单》，经员工本人同意、人力资源经理批准后生效。 3.9.3. 超是工作需由部门经理最迟于架板发生次日前出具《架 板申请单》，经员工本人同意、人力资源经理批准后生效。 3.9.4. 在法定假日坚持工作的员工，饭店需予以支付加班报酬。 通常情况 90 天缓休。 3.9.5. 凡因个人原因未于正常工作时间内完成上司交付的工作 任务而言是工作的，一律不享受超实工作待遇。 3.9.6. B1 级及以上职级的员工不享受上述超时工作待遇。 3.9.7. 未经批准的超时工作饭店不予认可，员工所休的补假可 能被视为无薪事假甚至旷工。 3.10. 薪金制度 3.10.1.饭店员工的薪金结构、标准由董事会决定。员工薪金分基 本工资（40%）、福利津贴（30%）和奖金（30%）三 部分。福利津贴包括国家规定的各类津贴（含交通补贴、 取暖补贴、中夜班补贴等项目）。 3.10.2.每月 1 日为员工发信日，以现金或银行转账的方式支付。 加班费、医疗费等随之发放。 3.10.3.员工在收到工资单后须自行核对所收数目是否准确。如 有差错，应即向财务部工资主任查询，必要时工资主任 将向人力资源部进行复查。 3.11. 职级结构 3.11.1.由于职位和责任的差异，饭店基本划分为以下职级： A 总经理 A1 副总经理 A2 部门总监 B 高级部门经理 B1 部门经理 B2 主管 B3 领班 C 普通员工 D 培训生、临时工 3.11.2.饭店推行“内部晋升”制度，鼓励尽量从现有的员工中 对有优秀表现的员工进行晋升。 3.11.3.所有锦胜者应在金生前的工作岗位工作满三个月并应通 过三个月的晋升试用期。使用期满合格的员工可正式接 任升迁职位，相应的工资调整也随之生效。 3.11.4.任何未经取消的警告处分均将影响员工的晋升。获发最 后警告的员工在一年之内将没有资格获得晋升。 3.11.5.所有晋升必须由部门经理为员工填写《员工评估报告》及 《人事变动表》报请人力资源部经理及总经理批准。 3.12. 调职/降职 3.12.1.饭店根据经营需要及员工的特长、工作能力、工作表现等 可随时调整员工的工作岗位，员工应予以配合。 3.12.2.调制或降职均需经过员工确认，部门经理、人力资源经 理及总经理批准。 3.13. 辞职 3.13.1.使用期满正式录用的员工如欲辞职应提前一个月向部门 经理提交书面辞职申请，经部门经理、人力资源经理批 准（B1 级及以上职级的员工需总经理批准） 3.13.2.如果员工在辞职通知期内发生各类无薪假期，则通知期 将相应延长。 3.13.3.如果通知期内发生各类触犯饭店规章制度的行为，饭店 将依照有关规定给予处分。 3.13.4.除履行国家法定义务（如服兵役等原因）外，所有辞职 员工都被视为单方面违约，应向饭店缴纳违约赔偿金。 违约赔偿金的计算办法参照本手册的 3.19 条执行。 3.14. 擅自离职 凡未经批准擅自休假或旷工达到__天的员工都将被视为擅自离 职，须按劳动和通过定向饭店缴纳违约赔偿金。如因员工擅自离 职给饭店造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。 3.15. 违纪解聘 员工严重违反饭店规章制度、劳动纪律或严重失职，饭店将按照 规定立即给予违纪解聘，并不负担任何赔偿。被解聘者将不享受 任何奖金及福利。 3.16. 解除合同 3.16.1.在劳动合同期内（使用期满之后），饭店可对下列员工 解除合同： 员工被证实不能胜任工作、经调整工作岗位或培训 后仍不能胜任的； 员工患病或非因公负伤，在规定的医疗期满之后， 不能从事原工作也不能从事由饭店另行安排的其他 工作的； 因客观原因导致原合同无法履行，经协商未达成一 致的。 3.16.2.饭店将按规定提前一个月书面通知有关员工并按国家有 关解除劳动合同的补偿办法的有关规定向员工支付经济 补偿金。 3.16.3.此类解除合同方式需由部门经理提出书面申请，经员工 本人同意、人力资源经理和总经理批准后方为有效。 3.17. 合同终止 3.17.1.劳动合同期限届满前一个月，饭店将向员工发出《续定 劳动合同征询单》。经双方同意后，续签劳动合同；若任 何一方表示不续签，劳动合同自期满之日起即行终止。 3.17.2.合同期满或员工达到法定退休年龄而终止合同的，饭店 与员工需提前三十日以书面形式通知员工，双方均不需 支付任何赔偿金予对方。 3.18. 违约赔偿 3.18.1.在合同期间内，如饭店与员工任何一方违反劳动合同的 有关条款，均应依据劳动合同的阅读或有关劳动条例的 规定承担违约赔偿责任。 3.18.2.饭店违反国家和劳动合同的约定解除合同，应按本合同 末履行期限（月数）乘以员工解除合同前六个月的平均 工资收入的 50%员工支付违约赔偿金。 3.18.3.如员工违约解除劳动合同（含辞职、擅自离职等），应 按本合同末履行期限（月数）乘以本人解除合同前六个 月的平均工资收入的 50%向饭店支付违约赔偿金，并支 付饭店招收录用其所花费用。 3.19. 离职手续 3.19.1.离职员工（包括辞职、违纪解聘及各种形式的解除合 同）必须与核准的最后工作日起七日之内到人力资源部 办理离职手续，交回饭店向员工发放的所有物品（如员 工证、名牌、工作服、更衣柜钥匙、就餐卡、员工手册、工 作用具、办公用品等）。 3.19.2.符合离职程序的员工，人力资源部将为其计发离职结算 工资及办理相关退工手续。 3.19.3.未按规定程序办理离职手续的员工，饭店将不予出具任 何证明，并将不予计发离职工资，由此引发的一切后果 由员工本人负责。 第四 章饭店管理 饭店管理层希望所有的员工都能互相合作、致力于饭店工作。建立规章 制度的目的就是为规范我们的行为，使饭店及员工的利益得到保障， 创造一个关系融洽、心情舒畅的良好工作氛围。 4.1. 服从上司 4.1.1. 员工之间应以礼相待、互相合作。员工必须服从上司的领 导。倘有疑问或不满，应迅速向直属上司请示或申诉。如 得不到满意答复，在执行完工作以后，方可按有关程序 规定提起投诉。 4.2. 职业忠诚 4.2.1. 员工应忠诚于饭店及所从事的职业，饭店在考虑到员工 的录用、晋升或加薪时，将首先考虑员工对饭店及所从 事职业的忠诚程度。 4.3. 诚实与正直 4.3.1. 员工应保持诚实与正直的品格，不散布任何虚假、捏造 的信息，避免侵害饭店、客人及员工的合法利益。 4.3.2. 员工投诉或发表意见时都应保证客观、公正与准确。不准 确的投诉都将增加解决的难度及不利于事件的调查。违 背此项将会受到严厉的处分。 4.4. 微笑面客 4.4.1. 微笑待客是饭店的对客服务宗旨。经常保持微笑不仅能 令人愉悦，也能提高工作效率。持友好的态度去对待别 人，可以降低工作难度、融洽同事关系，并为饭店赢得 良好的声誉。 4.5. 仪容仪表 4.5.1. 在饭店服务当中，员工个人仪容仪表是非常重要的。请 随时保持你最佳的形象，并且牢记以下规则。 ※ 制服：始终保持干净、整齐、完好无损。 ※ 名牌：无磨损，端正地佩戴在左胸部。 ※ 饰物：只限一只手表及一枚结婚戒指。 ※ 指甲：干净、修剪整齐，不留长指甲，不然有色指甲油。 ※ 头发：应干净、梳理修剪整齐。不烫发、染发。男员工头 发不能长及耳朵或衣领。女员工应把长发挽成发髻，整 齐地扎在脑后。 ※ 化妆：着淡妆，用少量清单香水。保持面部清洁、卫生。 ※ 鞋子：工鞋保持干净、光亮。 ※ 袜子：着饭店配发的工袜，或颜色、样式与之接近的自 备袜，并保持完整与清洁。 ※ 每日洗澡，保持个人卫生清洁，没有口腔异味等。 4.6. 4.7. 4.8. 4.9. ※ 当值时应使各种通讯工具保持在禁声状态。 员工证 4.6.1. 员工证只作员工身份的证明及进出饭店区域的凭证。 4.6.2. 员工证属于饭店财物，不可转让他人或借用，离职时 必须交回。 4.6.3. 员工应爱护员工证。如有遗失、损坏必须缴纳工本费， 并申请予以补发。员工在申领新证起六个月外的损坏属 合理自然损耗，可免交赔偿金， 员工名牌 4.7.1. 佩戴员工名牌的目的在于使客人及饭店管理层能够识 别服务人员的名字，便于对服务进行监督与管理。 4.7.2. 当值时间，必须按规定佩戴在制服的左胸前，并保持 名牌的整洁与完好。 4.7.3. 名牌属饭店财物，不可转让他人或借用，离职时必须 交回。如有遗失或损坏，应缴纳工本费申请补发。 员工制服 4.8.1. 饭店根据工作需要为员工免费提供制服，并提供免费 换洗服务。 4.8.2. 员工当值期间必须按规定穿着制服，并保证制服的整 洁与完好。 4.8.3. 员工制服属于饭店财物，不可转让他人或借用，离职 时必须交回。如有遗失或损坏，须按价值全额赔偿。 4.8.4. 出因公务需要经批准，不得在饭店外穿着制服或带出 饭店。 员工更衣柜 4.9.1. 饭店向每位员工提供更衣柜，必要时，员工须合用更 衣柜。 4.9.2. 员工用保持更衣柜的整洁和完好。更衣柜须随时上锁， 以保证其安全。 4.9.3. 更衣据内只准许存放个人衣物及卫生用品。不得存放任 何其他诸如饮料、食品或贵重物品，否则，由此引发的 一切损失均有员工个人负担。 4.9.4. 严禁私自调换更衣柜、配置更衣柜钥匙或转让他人使用。 4.9.5. 员工遗失更衣柜钥匙应向保安部报告，经核实后给与 更换新锁，员工应支付相关费用。 4.9.6. 员工更衣柜由保安部全权负责，保安部将会同人力资 源部不定期对员工更衣柜进行检查。 4.9.7. 员工应保持更衣室的卫生整洁及执行更衣室管理规定。 不许在更衣室内睡觉、看书、打牌、偷闲等。 4.9.8. 员工离职时应将更衣柜及钥匙完整交回饭店。 4.10. 员工就餐 4.10.1.员工当值期间，将根据工作情况享受由酒店提供的一 至二顿免费工作餐。 4.10.2.除某些特许人员，员工只允许凭本人餐卡在员工餐厅 就餐。非经批准不得超出餐卡的规定次数就餐，将会被 收取相关成本费用。 4.10.3.餐卡由人力资源部每月按常规发放。如特殊原因（如加 班、特殊班次安排等）须在员工餐厅就餐时，应由部门 经理出具“加班申请单”，递交人力资源部。 4.10.4.餐卡应妥善保管，不得遗失、转接或涂改伪造。如发现 转借餐卡，将对借方与被借方同时予以纪律处分。餐卡 遗失需补发新卡时，应按补发餐数乘以每餐标准从员 工工资中扣除。涂改与伪造餐卡属严重过失，将被立即 予以违纪解聘。 4.10.5.就餐时，员工必须穿着整洁之制服依照先后次序划卡、 盛饭及就座，严禁替他人抢占座位。 4.10.6.员工须于指定的时间内用餐，每次用餐限时 30 分钟。 员工用餐完毕即应从出口处离开，不得在员工餐厅逗 留，以免影响其他员工用餐。 4.10.7.用餐期间，员工用根据需要领取适量食物，严禁浪费， 并不得将非员工餐厅食物、餐具、包裹带入员工餐厅； 也不得将员工餐厅的食物、水果等带到其它场所享用。 4.10.8.用餐后，应自觉清理桌面、地面卫生，并将餐具、垃圾 放到指定地点。 4.11. 钟卡 4.11.1.除经批准的管理人员，所有员工上下班必须打钟卡。 4.11.2.中卡上的时间仅代表员工进出饭店的时间，并不等于 员工上下班的时间。员工上下班的时间以到达工作岗位 时间为准，故员工应留出足够地时间更换制服及到达 工作岗位。 4.11.3.员工无故不打钟卡、代替他人或委托他人打卡均将受到 纪律处分。 4.11.4.特殊情况，除由部门经理出具书面证明及提供打卡员 证明，人力资源部可视情况予以补添考勤记录。 4.12. 员工签到 4.12.1.员工到达或离开工作岗位时必须亲自签到，记录自己 上下班的准确时间。 4.12.2.无故不签到或不亲自签到都将受到纪律处分。 4.12.3.每月签到表经部门经理签字确认后，递交人力资源部 审核，作为核发工资的主要依据。 4.13. 请假制度 4.13.1.员工申请任何假期必须提前向部门经理提交书面申请 ， 经部门经理及人力资源经理批准后方可享用（B1 及级 以上管理人员、外聘员工令须总经理批准）。 4.13.2.未经批准或不符合请假手续的假期将被视为旷工。各种 假期的申请请参考《员工福利》一章。 4.13.3.饭店不鼓励员工申请无薪事假。员工所申请的事假多少 将影响员工的升职、加薪、奖金等福利。 4.14. 员工记录 4.14.1.员工影响人力资源部及时提交个人的最新资料，如婚 姻状况、家庭住址、联系电话、学历、技能、家庭成员等 的变化情况。 4.14.2.因员工资料变更通知不及时造成福利待遇等方面的损 失概由员工负责。 4.15. 员工投诉 4.15.1.饭店管理层非常重视与员工沟通。员工工作中遇到困难 或不满时，可直接向其直属上司反映。 4.15.2.如直属上司不能给于圆满的答复，员工可向部门经理 直接反映，部门经理将尽力给于解决，必要时部门经 理可咨询人力资源部。 4.15.3.如部门经理未能给予圆满的解决或认为该投诉不方便 予部门经理知道，员工可通过书面形式向人力资源经 理或总经理申诉。 4.15.4.员工应保证投诉的准确性及客观性，以方便于事情的 调查处理。 4.16. 员工建议 4.16.1.饭店管理层非常注重员工对饭店工作的意见，员工可 通过灵活的渠道（如书信、电话、面谈等）向饭店管理 层提出自己的建设性意见。 4.16.2.饭店在员工餐厅设有员工意见箱用以征集员工的意见， 并由总经理所委托人员对员工意见进行及时、准确的处 理。 4.17. 周年评核 4.17.1.员工在本饭店工作每满一年，将接受一次全面的评定 考核。评核工作由人力资源部统一组织，部门经理负责 各部门的平核工作。 4.17.2.员工也须写出详细的书面总结材料递交人力资源部。 4.17.3.评核的结果将影响员工的工资调整及职位变动等项的 决定。 4.18. 饭店讯息 4.18.1.饭店将通过《饭店快讯》、海报、告示、新闻发布等形式 向员工及时传递饭店经营方针、重大活动等方面的讯息。 4.18.2.饭店所有内部信息的发布均由人力资源部负责。任何部 门、个人在布告栏或饭店内任何地方张贴任何宣传品必 须事先获得人力资源经理或总经理的批准。 4.19. 员工通道 未经饭店管理层批准，员工进出饭店及工作时，只应使用指定 的员工通道。 4.20. 4.20.宾客设施 4.21. 饭店所有对客服务设施都是专为客人而设。未经管理层批准， 员工任何时间不应使用诸如客房、餐厅、客用洗手间、电梯等对 客服务设施。 4.22. 客人投诉 4.22.1.所有员工都必须仔细聆听客人对饭店设施或服务方面 的投诉，并根据宾客投诉处理程序尽量给予处理。 4.22.2.如投诉时间超出自身的能力或权限，应立即向大堂副 理或部门经理寻求帮助。 4.23. 店内拾遗 员工在饭店范围内捡到任何物品均属于饭店，应立即呈交部门 经理或大堂副理，并由之交还客人或报请总经理进行妥善处理。 4.24. 饭店财物 4.24.1.爱护饭店财物时每位员工的责任。饭店财物不准挪为私 用或带出饭店。任何贪污、偷窃、企图偷窃或擅自将饭店 物品、客人物品拿离饭店或藏于私人保管的地方，无论 价值多少，均有损职业道德，将被立即辞退。 4.24.2.凡使饭店蒙受经济损失的行为，将视情节轻重给予相 关财物价值的 5 至 10 倍罚款作赔偿。 4.25. 饭店钥匙 员工无权复制、转接饭店任何部位的钥匙。钥匙的领用必须有严 格的登记；所有锁具的强行开启必须有保安人员陪同。 4.26. 工作机密 4.26.1.员工应对饭店的各项计划、程序及业务保密。未经饭店 管理层同意不得泄漏、传递或发表任何关于饭店的事务， 不准交流、出版本饭店的任何文件、书记、资料、照片或 信函。 4.26.2.饭店或客人的贸易信息，视为高级机密。任何泄密的行 为都将导致严重的纪律处分，并追究当事人的责任。 4.27. 吸烟规定 吸烟有害健康，希望每位员工都不要吸烟。除饭店指定的吸 烟 区之外，任何地方都不允许吸烟。 4.28. 4.27.社团活动 4.28.1.员工如在工作时间内参加有关社团活动，必须提前 48 私人邮件的遗失概不负担任何责任。 4.33. 员工奖励 4.33.1.任何对饭店经营作出突出贡献或工作表现优秀的员工 将得到饭店的嘉奖，并提供晋升的机会。这些都将记录 在员工的个人档案中。 4.34. 员工培训 4.34.1.饭店视员工为最宝贵的财富，因为员工的技术与效率 将影响饭店声誉及经营成绩。 4.34.2.注重员工个人潜能的开发和人才的培养是饭店一贯坚 持的方针。饭店将安排多种培训，并将选择优秀的员工 到海外贵都饭店集团接受深造。 小时通知有关部门经理及人力资源部，经批准后方可 进行。员工不允许在饭店内组织任何形式的社团活动。 4.29. 私人电话 4.29.1.饭店专门为员工设置磁卡公用电话供员工私人之用。在 工作时间，除特殊情况经批准外，员工不得为私事使 用饭店电话。 4.30. 检查制度 4.30.1.出于安全原因，员工离店时，应主动向保安人员出示 所携带物品以供检查。拒绝接受检查者将按违反安全规 定处理。 4.31. 私人来访 4.31.1.在工作时间内，员工不允许在饭店内（尤其在工作岗 位上）接待任何形式的私人来访。特殊情况，经部门经 理批准，由保安部登记并安排专门的会见场所。保安部 由权利与义务禁止任何私人来访者进入饭店行政区域 或工作区域。 4.32. 私人信件 4.32.1.员工私人信件及包裹等请不要寄到饭店，饭店队员工 第五章 员工福利 5.1. 有薪年假 5.1.1. 正式员工在饭店服务满一年，将享受有薪年假 7 天。以 后每年增加一天。最多不超过 12 天。年假不包括法定假 和正常公休日。 5.1.2. 年假应从员工在饭店服务满一年之后的六个月之内一次 性修完。逾期未修完的年假将被视为自动放弃而不做任 何赔偿。特殊情况须人力资源经理批准。 5.1.3. 一年内各类缺勤（不含法定假和有薪年假）累计达到 10%或无薪假达到 14 天的员工不享受年假。 5.1.4. 申请年假应提前 15 天向部门经理提出书面申请，经部 门经理、人力资源经理批准后（B1 级以上职级的员工、 外聘员工须总经理批准）方为有效。 5.2. 法定假 5.2.1. 所有员工尽可享受国家规定的法定假（法定假为全薪假 期，每年十天，所休假期视为出勤。）： 新 年 （一月一日） 一天 春 节 （农历初一、初二、初三） 三天 劳动节 （五月一日、二日、三日） 三天 国庆节 （十月一日、二日、三日） 三天 5.3. 有薪病假 5.3.1. 正式员工每年可享有七天有薪病假。全年病假超出七天、 但不符合医疗期规定的部分为无薪假。 5.3.2. 由薪病假只限患病员工（试用期瞒者）于当年内享用， 逾期自动失效。 5.3.3. 员工合同期内离职，应按比例偿还期提前享用的有薪病 假。 5.3.4. 申请有薪病假必须经过饭店医生、人力资源经理批准； B1 级及以上职级的员工、外聘员工另需总经理批准。 5.3.5. 由薪年假不作为出勤，将影响年终红利。 5.4. 医疗福利 5.4.1. 员工患病首先应凭就诊单，经部门经理和人力资源部签 字后到饭店医务室进行着诊治。饭店医生将根据情况给 予诊治。 5.4.2. 如诊疗需要，由医务室医生开具转诊单，经人力资源部 批准，到指定医疗机构就诊。临时工及实习生仅限在饭 店医务室内就诊。 5.4.3. 员工非工作时间急诊，须到定点医院就诊（青医附院、 四零一医院、青岛市中医医院）。同一种疾病不能连续看 5.4.4. 5.4.5. 5.4.6. 5.4.7. 5.4.8. 急诊。 病假单及医药费报销单必须经饭店医生验证。员工凭转 诊单、急诊手续（急诊挂号单、急诊病历、急诊病假证明 急诊医药费收据）到医务室验证无误后，由饭店医生开 局病假证明及医药费报销单，否则视为无效。验证手续 应在就诊当天完成，特殊情况应在病后两天内完成，逾 期不予验证。 急诊病假及急诊处方剂量以一天为限。急诊住院员工须 两天内通知人力资源部，递交住院通知及病历证明，经 人力资源部核准后，提供有关配合住院手续。 门诊预约住院或医疗检查药品费用在 200 元下的须得 到饭店医生的确认及人力资源部经理批准；超过 200 元的须总经理批准后，该费用方可按规定报销。 到非指定医院看急诊者，医疗费用一般不予报销。特殊 情况经饭店医生核准、人力资源经理及总经理批准后酌 情处理。 5.4.8.因非工伤引起的外伤（如交通事故、意外人身伤 害、自戕等），相关费用由员工自理，所休假期为无薪 假。 5.5. 医疗期 5.5.1. 正式员工患病负伤须停止工作进行治疗时享受医疗期。 5.5.2. 医疗期只有在试用期满之后方可享受。享受医疗期的员 工将不能同时享受当年的有薪病假。 5.5.3. 医疗期工资的计发基数为病休前十二个月的平均基本工 资。 5.5.4. 医疗期不作为出勤，将影响年终红利。 5.6. 结婚假 5.6.1. 在本饭店工作满一年，符合国家规定的正式员工可申请 结婚假。结婚假为 17 天。 5.6.2. 结婚假期间包括所有法定假、公休日等。结婚假期间享受 全薪，但不作为出勤。 5.6.3. 申请结婚假须提前 15 天向部门经理递交书面申请，并 附上有关证明，经部门经理、人力资源经理批准生效。 5.6.4. 结婚假在结婚登记制日起六个月内申请有效。 5.7. 分娩假 5.7.1. 凡符合国家规定的生育条件的正式女员工可凭医院的证 明申请分娩。分娩假为 150 天。 5.7.2. 分娩假包括所有法定假、公休日等，分娩假期间不享受 任何其它福利性假期，如：当年之有薪病假、有薪年假 等。 5.7.3. 分娩假期间不作为出勤，将影响年终红利。 5.8. 慰唁假 5.8.1. 如员工的直系亲属（如配偶、父母、子女、兄弟姐妹）不 幸去世，饭店将给予三天有薪假期，意示慰问。 5.8.2. 如员工之祖父母、外祖父母、配偶之父母等去世，饭店将 给予一天有薪假期。慰唁假也不作为出勤，将影响年终 红利。 5.9. 工伤或死亡 5.9.1. 员工发生工伤事故，本人及现场人员应立即通知医务室、 部门经理、保安部及人力资源部，夜间须通知大堂副理 及值班经理。有饭店医生、保安部主管立即护送伤者到医 院救治。 5.9.2. 事故发生 24 小时内，保安部应书面报告事故详情，通 知人力资源部、有关部门经理及工会。 5.9.3. 员工本人违反操作规程、饭店规章制度而导致的伤害事 故，伤者将得到及时治疗，但不享受国家规定的工伤福 利待遇。 5.10. 住房公积金 饭店按国家规定为每位正式员工缴纳住房公积金。 5.11. 年终花红 5.11.1.饭店每年年终将发给工作满一年的正式员工相当于一个 月工资的花红。饭店经济效益好的年份，年终花红将增 加，但增加与否及增加的幅度有董事会决定。 5.11.2.工作已满试用期但不满一年的正式员工将根据实际工作 月数按比例领取。 5.11.3.试用期内员工或花红发放前因个人原因导致已经离职 （含辞职、违纪解聘、终止合同、擅自离职）的员工都将 不享受年终花红。 5.11.4.一年之内，各类缺勤（不含法定假和有薪年假）累计达 到 10%，无薪事假达到 14 天或获发最后警告的员工均 不享受年终花红。 5.12. 薪金调整 5.12.1.饭店将每年调整员工的薪金标准，但加薪与否或加薪的 幅度将视饭店的经营情况和每位员工的工作表现而定。 5.12.2.薪金调整只有在本饭店工作满一年之后开始享受；不满 一年者将自在本饭店工作满一年之后开始享受。 5.12.3.一年之内各类缺勤达到 10%，无薪假达到 14 天或获发 最后警告的员工均不享受资金调整。 5.12.4.获发书面警告的员工只有在过失单被取消后方可开始享 受薪金调整。 5.13. 社会保险 饭店按国家规定为每位正式员工缴纳养老、医疗、工伤、生育及失 业等五项社会保险基金。 第七章 安全守则 7.1. 安全 7.1.1.为保障您个人、同事、客人及饭店的安全，如发现不安全 之设备或设施且足以导致意外伤害，请立即报告你的上 司或部门经理，以便给予妥善处置或预防。如果自己能 够解决，就应及时将不安全的因素消除。安全标志如 “请勿吸烟”、“危险—不要靠近”等须置于醒目的地 方，以保护其他人。 7.2. 消防措施 7.2.1. 火灾是饭店面临的最大灾害，应为它会危及饭店及全体 人员的生命及财产安全，切不可麻痹大意。 7.2.2. 所有员工必须准时参加饭店组织的消防训练及灭火演习 ， 切实掌握消防知识，熟悉火警警铃、消防器材的位置、使 用方法及每一处紧急通道出口。遇到火警时，请按一下 要求操作： 7.2.3. 保持冷静，不要惊慌；启动最近的手动报警按钮报警； 7.2.4. 立即通知消防中心（内线电话 8119），报告火警发生 的准确位置、燃烧物质、本人的姓名、部门，并尽可能通 知自己周围的同事及有关部门经理。千万不可挺身冒险 投入救火而忘记报警； 7.2.5. 消防中心接到报警后将通知接线员打消防紧急群呼，相 关人员接到紧急群呼后到 FCC 处集合，研究分析火情、 采取进一步措施或立即投入灭火行动。 7.2.6. 火警发生时，应立即设法关闭现场附近的电器开关、煤 气阀门及门窗，尽可能移走所有易燃、易爆物品； 7.2.7. 在不危及个人生命安全时，使用最近的灭火器投入灭火 ； 且勿使用水或液态灭火器喷射电器引起的火灾，否则将 不利于火情的控制并可能危及你的安全。 7.2.8. 若火情扩大，应立即组织客人撤离火警现场，切记：应 向火警地点下方撤离，而绝不能向火警地点上方撤离。 7.2.9.严重火警发生时，应利用消防楼梯进行紧急疏散，切勿 使用电梯。 7.3. 意外事件 7.3.1. 遇到意外事故，应首先打电话通知接线员，有接线员酌 情通知行政值班经理、保安部、工程部、大堂副理及有关 部门经理。 7.3.2. 若被困在电梯内，可使用电梯内的对讲设备寻求帮助。 7.3.3. 如需要，应竖立警告标志，避免他人靠近事故现场。 7.3.4. 遇有台风、水灾等紧急情况，员工将会被要求做额外加 班。为此，饭店将为员工提供膳食与住宿。 为确保饭店正常营业而做出额外努力的员工，饭店管理层向您致 以崇高的敬意。 第八章 后附 8.1. 本《员工手册》内容可根据政府部门新的政策和饭店经营管理的 需要适时修改、补充及更新。此类变动的内容将以书面形式在布 告栏内公布执行。它们将自动成为本手册的补充内容。其内容如 由于本《员工手册》某些原有内容相抵触的，以新规定为准。 8.2. 本手册的解释权属饭店人力资源经理。 补充条款 员工签署 本人已详细阅读并充分理解《员工手册》所载的各项规章制 度条款，并同意遵照执行。 姓 名： 员工编号： 部门名称： 职 位： 员工签署： 日 期： 注：此页要撕离《员工手册》，并存放在员工个人档案中。
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【酒店业员工手册】鼎融国际大酒店员工手册
鼎融国际大酒店 员 工 手 册 员工手册 目 录 目 录--------------------------------------------------------------------------------------------第一页 第一章：总经理致辞------------------------------------------------------------------------第四页 第二章：企业介绍---------------------------------------------------------------------------第四页 一、集团简介-----------------------------------------------------------------------------第四页 二、鼎融国际大酒店简介-------------------------------------------------------------第四页 第三章：酒店文化---------------------------------------------------------------------------第四页 第 1 页 共 13 页 第四章：人力资源政策---------------------------------------------------------------------第五页 一、录用原则 （一）、录用程序------------------------------------------------------------------------第五页 （二）、劳动协议------------------------------------------------------------------------第五页 （三）、体检及暂证---------------------------------------------------------------------第五页 （四）、员工录用------------------------------------------------------------------------第五页 （五）、试用期---------------------------------------------------------------------------第五页 二、考勤管理 （一）、工作时间------------------------------------------------------------------------第五页 （二）、考勤方式------------------------------------------------------------------------第五页 （三）、考勤类别------------------------------------------------------------------------第五页 （四）、请假程序---------------------------------------------------------------------- -第五页 （五）、考勤计算标准------------------------------------------------------------------第六页 （六）、监督及上报---------------------------------------------------------------------第六页 三、薪酬制度 （一）、薪酬构成------------------------------------------------------------------------第六页 （二）、发放时间------------------------------------------------------------------------第六页 （三）、工资计算标准------------------------------------------------------------------第六页 （四）、全勤奖----------------------------------------------------------------------------第六页 （五）、员工转正-------------------------------------------------------------------------第六页 （六）、调岗员工-------------------------------------------------------------------------第七页 四、员工福利 （一）、工作餐、住宿、洗浴----------------------------------------------------------第七页 （二）、员工享受公休--------------------------------------------------------------------第七页 （三）、丧假--------------------------------------------------------------------------------第七页 （四）、婚嫁--------------------------------------------------------------------------------第七页 （五）、春节假-----------------------------------------------------------------------------第七页 （六）、法定节假日-----------------------------------------------------------------------第七页 五、员工激励机制 （一）、奖励基金------------------------------------------------------------------------第七页 （二）、奖励方式------------------------------------------------------------------------第七页 （三）、奖励程序------------------------------------------------------------------------第七页 （四）、奖励类别------------------------------------------------------------------------第七页 六、惩罚制度 （一）、目的------------------------------------------------------------------------------第八页 （二）、准则------------------------------------------------------------------------------第八页 （三）、处罚类别、程序及有效期------------- --------------------------------------第八页 （四）、违纪内容及处理标准-------------------- -------------------------------------第八页 七、解雇关系 （一）、解雇类别------------------------------------------------------------------------第九页 （二）、结算办理日期------------------------------------------------------------------第九页 （三）、结算办法------------------------------------------------------------------------第九页 第五章：员工行为规范 （一）、对待工作------------------------------------------------------------------------第十页 （二）、对待顾客------------------------------------------------------------------------第十页 （三）、对待上级、同事---------------------------------------------------------------第十页 （四）、对待公司财物------------------------------------------------------------------第十页 （五）、礼仪------------------------------------------------------------------------------第十一页 （六）、仪容、仪表---------------------------------------------------------------------第十一页 第 2 页 共 13 页 （七）、工服、工鞋、工卡------------------------------------------------------------第十一页 （八）、处理投诉------------------------------------------------------------------------第十一页 （九）、拾遗物品上交规定------------------------------------------------------------第十二页 （十）、保守机密------------------------------------------------------------------------第十二页 第六章：安全制度 （一）、防盗------------------------------------------------------------------------------第十二页 （二）、防火------------------------------------------------------------------------------第十二页 （三）意外事故--------------------------------------------------------------------------第十二页 （四）公司财产--------------------------------------------------------------------------第十三页 第七章：部门规定及修订 第八章：其它 （一）、员工告示栏----------------------------------------------------------------------第十三页 （二）、员工建议--------------------------------------------------------------------------第十三页 （二）、结束语-----------------------------------------------------------------------------第十三页 第一章：总经理致辞 尊敬的员工： 欢迎您成为鼎融国际大酒店大家庭的一员！并希望您在此工作愉快！ 您是我们从众多求职者中甄选出的优秀人才。您丰富的专业知识、娴熟的服务技能和热情的服务态度，将给我 们的客人留下最美好的印象！希望你在新的工作岗位上犹如在家里一样，通过我们的培养，跟上企业的发展，随 企业的成长而成长。 一个不断创造辉煌的企业是由全体员工同心同德、奋力拼搏、全力凝聚的光芒所铸就。我们共同遵守的信条应该 是诚实、敬业、质量、信誉。诚实是为人之本，敬业是员工之本，质量是服务之本，信誉是企业之本。如果你诚实与 敬业 ，并且相信用自己的双手可以改变命运这个理念，那么鼎融国际大酒店将成就你的未来。 为了您和鼎融事业的发展，严格的组织纪律和规章制度是必不可少的。为此公司特编制了这本《员工手册》。这 本手册说明了所有加入鼎融国际大酒店的员工所要遵守的各种条例和守则，请您仔细阅读本手册，自觉执行。 当您读完本手册后，您将会发现我们成功的原因所在，我们认准自己的目标，用心做好每件事，努力坚持不 动摇的精神是鼎融国际大酒店所独有的。 有关这本手册的任何问题，您可随时与您的领导进行讨论，提出您的建议和想法。 最后预祝各位在本公司能快乐的工作每一天，找到您的感觉，寻找到您的目标，体现您的价值，实现您的梦 想！ 第二章：企业介绍 第 3 页 共 13 页 （一）、集团简介 鄂尔多斯市庚泰集团，位于“塞上明珠”鄂尔多斯市东胜区。集团下设庚泰煤炭、庚泰生物科技有限公司、鄂尔 多斯万易丰绿化有限责任公司、鄂尔多斯市万易丰商贸有限责任公司、鄂尔多斯市庚泰新农业开发有限责任公司、鄂 尔多斯市庚泰房地产开发有限公司、鄂尔多斯市晶诚商贸有限责任公司、鼎融国际大酒店等多家全资子公司。公司固 定资产 6.5 亿元，主要以房地产开发销售、煤炭生产运销、新农业开发、酒店经营管理、水泥、砂石料、装饰材料、钢 材销售为主的私营有限公司，公司奉行“质量第一、客户至上”的经营理念，遵循“服务就是生命”的原则，不断 加大创新力度，为打造一流企业奠定了坚实的基础，取得了骄人的业绩，在行业中享有很高的声誉。 （二）、鼎融国际大酒店简介 鄂尔多斯市鼎融国际大酒店是由庚泰集团投资运营的国际酒店，投资总额为 1 亿 2 千万元。酒店英文名称为 “Dingrong International Hotel”,地处鄂尔多斯市东胜铁西区文化街南，是鄂尔多斯市经济、文化、教育的中心 地带，交通十分便利。是一所装修典雅、设备先进、功能齐全、服务完美的高级接待场所。 酒店外楼主体以玫瑰金为主色，整体造型时尚，科技，呈现中式现代风格。酒店总建筑面积为八千平方米，主 楼高 8 层。主体建筑经典庄重、彰显都市形象，尽展大家风范；内装修响应了建筑的整体风格，所有细节融入人性 化设计，尤如一座艺术的殿堂，给人以美的空间享受。有机地将酒店的功能、文化与建筑环境完美结合， 酒店客房拥有总统套房、商务套房、豪华标准间、单人间、商务标准间等各类客房 68 间。客房内设施齐备、先进， 服务热情、周到，价格适宜，是旅游度假住宿的最佳选择；餐饮设置经营粤菜、湘菜、鲁菜、淮扬菜、官府菜、本地菜 等多种风味的高雅中餐厅；以及装修精美、风格迥异的各式高级宴会包间，还有可容纳 300 人就餐的豪华宴会厅， 内设 LED 屏，高级音响、灯光设施，是婚宴庆典、会议宴会的理想场所。 酒店装备了先进的中央空调系统、卫星电视接收系统、计算机网络管理系统、闭路电视系统、虚拟网络电话系统、 消防监控系统、宽带网络、环境调节冷暖系统以及可靠的供水供电系统，足以令每一位光临酒店的宾客真切地感受 到安全、方便、舒适。酒店无论是设施、环境乃至每一个服务细节，都以顾客的舒适满意为最终目标，定会让每位宾 客真正感受到家的温暖。 第三章：酒店文化 战略目标：本着以人才为本，将鼎融国际大酒店建设成效益最佳、服务最佳、信誉最佳的高级酒店。 经营理念：宾客至上，信誉为本，社会认同，优雅高档。 服务宗旨：用心服务，传递真情；超值服务，出乎想象；预期服务，做在人前；圆满服务，跟踪到底； 管理思想：从严治店、团结紧张、严肃活泼、创新发展 团队价值：没有完美的个人，只有完美的团队； 公司口号：用心服务，以情做事；全力以赴，精益求精。 第四章：人力资源政策 一、录用原则 （一）、录用程序 员工在被录用之前，须将相关证件（身份证原件和复印件等）、健康证、学历证书和一寸免冠彩色近照 5 张呈 交人力资源部审阅，并填写入职申请表。不得无故隐瞒任何本人应聘事情真相，否则一经发现将予以解聘。员工登 记内容如有变更，须在 7 日内通知人事部进行变更，否则因此引起一切后果均由个人负责。员工个人资料均属机密， 禁止擅自查阅或向外界泄露，违者将视情节轻重给予处罚直至除名。所有员工离职不得抽离个人档案。 （二）、劳动协议 1. 试用期满经考核合格，双方可签订正式劳动合同。 2. 合同期限一般为 1—3 年，其中临时工、长期合同工及管理人员的合同期限各异 3. 合同期满前一个月，经双方协商同意可于期满时续签或终止劳动合同； 4. 《劳动合同》一式两份，酒店人力资源部、员工各执一份，员工离职时须返还人力资源部。 （三）、体检及暂住证 1. 凡应招、应聘员工必须在指定卫生防疫站或医院进行身体检查，或入职后公司统一组织办理，费用由员工工资 中扣除（工作满一年正常离职公司报销），对患有传染病，不适合本职工作者，将终止雇用关系。 第 4 页 共 13 页 2. 外地员工未持有暂住证的，在入职由公司统一为其办理。 （四）、员工录用 各部门因工作需要须招聘员工时，应在符合部门岗位编制的基础上进行申报，主管级以下人员招聘人力资源 部负责面试，由使用部门经理进行复试后决定是否录用，主管级以上人员招聘由人力资源部负责面试，由总经理 复试并决定是否录用；员工被录用之后，应在指定日期报到，由人事人力资源部负责办理入职手续（办理饭卡、胸 牌、出入证、员工手册） ，由部门主管落实岗位分配，并带领其安排住宿、领取工服、被褥、安排工作时间和班次等。 （六）、试用期 自员工录用之日起，员工须经过一个月试用期，享受试用期待遇，公司将根据其工作表现延长或缩短试用期 限。试用期结束经考核达标后，由本人填写转正申请方可转为合格员工，在试用期间公司根据员工表现有权随时予 以辞退。 二、考勤管理 （一）、工作时间：鉴于服务行业的特殊性，饭店将根据各部门工作特点具体安排班次、休息日，员工应紧密配合 （二）、考勤方式：双层管理，日常考勤工作由人力资源部总体负责监控，由各部门及所属分部协助执行，以打卡 时间为主，部门手制考勤为辅； （三）、考勤类别： 1. 公休：全天制员工每月公休 4 天，上 24 小时休 24 小时员工一天公休，试用期员工公休 1 天。 2. 迟到、早退：未经主管或经理批准，员工未能在规定时间着制服到岗者视为迟到；早于下班时间离岗者视为早 3. 4. 退； 事假：员工因私事不能到岗上班，提前填写申请单经主管及经理批准者 病假：员工因病缺勤，并提供由区级以上医院开出的病历、收费单据及诊断证明，填写申请单后经主管、经理 5. 批准者 旷工：员工缺勤未能经经理批准擅自休假者； （四）请假程序 1、病、事假 3 天以内必须以书面形式向部门主管提交申请，由营业总监批准后，将书面申请交至人事部备查； （备 注：部门经理批假权限：3 天以内） 2、病、事假 3 天及以上必须以书面形式向部门经理提交申请，由部门经理出具意见，转呈营业总监出具意见，经总 经理批准后，将书面申请交至人事部备查；（备注：总经理批假权限：3 天以上） 3、总监级以上管理人员请假，须由总经理批准，将书面申请交至人事部备查； （五）、考勤计算标准 1、迟到、早退扣发标准 1） 迟到、早退 10 分钟内，过失罚款 10 元； 10-30 分钟以内，过失罚款 20 元，30 分钟以上扣除当日半天工资，并 扣除满勤奖 2、病、事假的扣发标准 1）病假：1 天扣发当日工资，每月病假不得超过 7 天（含），如遇特殊原因，超出 7 天者，需总经理特批，7 天（含）以上无各种补贴、集体提成、特殊补助。 2）事假：一天扣发两天工资，每月事假不得超过 7 天（含），如遇特殊原因，请事假超过 7 天者，须总经理 特批。 3）、旷工：1 天扣发 3 天日工资，每月连续或累计旷工超过 3 天（含 3 天）者，予以开除处理。 4）、打卡违纪扣发标准： a、代打卡：严禁代人打卡，违者双方均罚款 200 元; b、员工因特殊情况发生刷（打）卡考勤遗漏的，由直属上级出具证明，确认正常出勤或合理缺勤，过失罚款 5 元，不影响满勤奖。 c、卡丢失：一日内到人事部补办，工本费 10 元。 （六）、监督及上报 1. 监查：人力资源部及质检部可随时检查所有员工在岗工作情况，对认为需要解释者发出问询，查出问题者， 2. 将追究主管领导及本人责任。 上报：每月 1 号 18：00 前部门将手制考勤表及所有考勤依据送交人事部； 三、薪酬制度 第 5 页 共 13 页 （一）、薪酬构成 1、员工薪酬=岗位（技能）基本工资+满勤奖+提成+超额任务奖 岗位（技能）基本工资：公司根据各岗位责任的大小，专业技能的繁简程度、工作时间及劳动强度来制定的各 岗位人员在该岗位上的基本的、保底的工资。 满勤奖：每月除公休外全部出勤 提成：酒店给付员工的基本工资之外的销售奖励 超额任务奖：超额完成酒店制定的销售任务，酒店对员工的奖励。 （二）、发放时间 工资发放日：每月 15 号 工资计算周期： 上月的 1 日—31 日 （三）、工资计算标准 1. 日工资额=基本工资÷30 2. 应发工资=日工资额×出勤天数 3. 缺勤工资=基本工资-应发工资 4. 实发工资=应发工资+提成+满勤奖-扣除项目 （四）、全勤奖 员工入职后，试用期不享受全勤奖，转正后开始计发。 （五）、员工转正 1. 员工试用期为一个自然月，考核期满后由本人填写转正申请并于当月 25 日之前交予人力资源部，通过后可转 正； 2. 员工转正分自然转正和考核转正； 3. 所有“基层员工”均享受员工自然转正，考核月以每月 8 日为限，在 8 日之前（含 8 日）到岗，当月为第一个 工资考核月，每月 8 日之后到岗，则次月为第一个工资考核月。 4. 要求：工资考核月享受本岗位考核期间工资待遇，转正后享受本岗位转正工资待遇，但各考核月缺勤（旷工 1 天、病、事假 3 天）不得超出三天（含三天），如超出三天以上的员工考核期顺延一个月。 5. 主管级以上管理人员均属考核转正，满一个自然月后进行考核，考核期享受本岗位试用工资待遇，转正后享 受本岗位转正工资待遇和各种补贴，对第一次未通过晋级考核员工，公司给予延期一个月，再次参加下次晋 级考核的机会，如再次不合格者，人力资源部有权对其做出调岗或劝退处理。（注：总经理特批情况除外） （六）、调岗员工 1. 调岗类别：由低调高、同级不变、由高调低； 2. 调岗时间：根据调岗调职单签发日期计算。 3. 工资变动： 原工资级别高于本岗工资级别，以调后职务级别为准； 原工资级别与本岗工资级别相同，其工资不变； 原工资级别低于本岗工资级别，以调后职务级别为准； 四、员工福利 （一）、工作餐、住宿、洗浴：公司为员工提供免费工作餐、住宿、洗浴的福利 （二）、全天班员工享受每月 4 天公休；餐饮部员工享受每月 4 天公休 由于行业性质特殊，酒店一线员工根据部门休假情况由经理安排轮休 （三）、丧假：员工入职满 7 日后，员工本人及配偶的父母兄弟姐妹去世可享受 3 天有薪假期，其它项工资均不扣 发。（不影响满勤） （四）、婚嫁：在酒店连续工作满一年的符合法定结婚年龄的员工，可凭结婚证明，享受 5 天婚假，如符合国家规 定的晚婚条件（男员工年满 25 周岁，女员工年满 23 周岁），可享受 7 天晚婚假。 （不影响满勤） （五）、春节 由于行业特殊性，每年春节期间初一、初二、初三为节假日，员工实行倒休。除夕、初一、初二在岗员工双薪； （六）、法定节假日 元旦（公历 1 月 1 日）1 天；春节（农历初一、初二、初三）3 天；清明节（公历 4 月 4 日）1 天；国际劳动节 第 6 页 共 13 页 （公历 5 月 1 日）1 天；端午节（农历五月初五）1 天；中秋节（农历八月十五）1 天；国庆节（公历 10 月 1 日）1 天。 五、员工激励机制 （一）、奖励基金 提取一定的提成金额集中管理使用，另外在各项检查中对不达标的部门、个人扣除的奖金、处分、罚款等均作为奖 励基金。 （二）、奖励方式 口头表扬、通报表扬、授予奖状、授予奖品、授予奖金、加薪、晋级或其它奖励形式。 （三）、奖励程序 由部门经理将本部门的好人好事以书面报告的形式报告总经理，口头表扬的事迹由部门经理每天在例会上宣 布。对于影响面较大的好人好事，由部门经理以书面形式报总监核实后给出具体奖励意见，呈报总经理批准后实施 并交人力资源部备档。 （四）、奖励类别 1、拾金不昧奖（良心奖） 1) 拾到客人手机、现金、衣物或证件并主动上交，根据金额给予奖励。 2、顾客表扬奖 1) 服务热情主动并收到客人表扬信者，一经核实，给予奖励 20 元。 3、合理建议奖 1) 提出合理化建议被公司认可采纳，经实施有显著成效者奖励 50 元。 2) 为公司的管理经营发展提出合理化建议，且在一定时期内使企业增加利润，将按利润提取相应比例给予奖励。 4、见义勇为奖 为维护公司利益，勇于挺身而出同恶势力作斗争者给予奖励 100 元。 5、特殊贡献奖 1) 及时发现事故隐患及时排除，避免重大损失发生或及时上报者奖励 50--100 元。 2) 维护公司利益，使公司利益不受损失者奖励 50 元。 3) 出现危急情况勇于解决者给予奖励 50 元。 6、举报奖 1) 主动举报坏人坏事者，奖励 50 元以上。 2) 为解决举报者后顾之扰，公司为举报者实行保密制度。 六：惩罚制度 （一）、目的 为严肃公司制度，规范工作秩序，以求达到优良的服务水平，绝对的服从性及提高工作效率创造并保持良好的 工作环境，提高员工素质，教育违规员工，特制订本奖惩条例。 （二）、准则： 1. 总经理以下至主管级管理人员对下属执行处罚时应严格遵守以下准则： 2. 确保下属了解《员工手册》的各项规定及条例。 3. 维护良好的工作环境，杜绝员工产生不良行为的隐患。 4. 给予下属任何处罚时，应向下属正面解释清楚，允许下属对处罚发表意见，对处罚不服亦可越级投诉。 5. 在对《员工手册》中未详细说明的违纪行为进行处理之前，不论情节必须同人力资源部协商。 6. 禁止任何人凭个人感情以任何方式发泄私愤、为难下属。 （三）、处罚类别、程序及有效期 1. 处罚分为：口头警告、书面警告、最后警告、除名。 2. 公司有权判定违纪行为的严重程度并决定给予何种处罚。 3. 口头警告由部门负责记录并抄送人力资源部。 4. 书面警告及最后警告由人力资源部记录并备案。 （四）、违纪内容及处罚标准 1、口头警告、书面警告：根据情节给予 10 元的罚款。情节严重者，不受此限制。 第 7 页 共 13 页 1) 2) 3) 4) 5) 上下班不参加部门考勤； 上下班不走员工通道，如厕使用客厕，上下楼使用客梯. 上班时未穿工作服或不按规定穿工作服，工作鞋，仪表不整洁，不更换工作服离店。 上班时不戴工号牌。 男职工留长发、大鬓角、头发过衣领、鬓角过耳；女职工留怪发型、浓妆艳抹、戴项链、戒指（结婚戒指除外）等 6) 饰品。 不按规定存放车辆及在院内骑车。 2、 最终警告：根据情况给予 20 元罚款。情节严重者，不受此限制。。 1）、 随地吐痰、乱扔纸屑杂物。 2） 下班后无故在工作区内逗留。 3） 私自带亲友进店参观、留宿。 3) 未经批准，私自调换班次。 4) 对客服务不使用敬语。 5) 服务时间在客人面前聊天、喝水、打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔、剪指甲等。 6) 工作时看与业务无关的书，或做与工作无关的事。 7) 工作时看电视或听收音机、录音机。 8) 在公司内大声喧哗、吵闹、跑动。 9) 工作时吃零食，在禁烟区吸烟。 10) 在服务和营业区穿着自己的服装和携带私有挎包。 11) 未经批准，无故迟到早退。 12) 串岗或扎堆聊天。 13) 工作时间不保持工作状态。站位不标准。 14) 对领导同事不礼貌。 15) 使用内线电话聊天、工作时间打私人电话、工作时间挂 QQ 聊天。 3、有以下过失，给予 50 元罚款。情节严重者，不受此限制。 1) 擅离工作岗位。 2) 上班时干私活。 3) 在店内吵闹、骂人。 4) 食堂就餐浪费饭菜。 5) 拒绝安保人员检查。 6) 不服从领导正常工作分配。 7) 不执行礼貌服务规定，得罪客人，对领导同事粗言秽语。 8) 私吃公家食品，私用公司公物。 9) 服务时间饮酒或带有醉态。 10) 未经允许，擅自进入营业场所 11) 由于疏忽损坏公司财物和设备（按物品情况而定） 12) 偷吃客剩 13) 私留客人酒水饮料，收藏客人遗留物品不上报 4、有以下过失，给予 100——500 元罚款，情节严重者，不受此限制。 1） 挑拔员工之间关系或参与打架。 2） 参与赌博或围观赌博。 3） 在店内兜售私人物品。 4） 上班时打瞌睡，睡岗 5） 出于个人私利、向领导担供假情报或报告，散布有损于公司、宾客及其他员工的言论。 6） 私自进客房或在客房内看电视、听音乐、洗澡等。 7） 因工作疏忽、造成钱、物等重大损失。 8） 以私人物品充当酒店物品出售给客人 9） 涂改，假造单据谋取个人利益 10） 向客人索取小费或物品 第 8 页 共 13 页 11） 客人投诉隐瞒不报 12） 顶撞顾客，遭到顾客恶性投诉的 5、 除名：凡被除名者，公司将不结算任何费用。严重者送交公安机关处理。 1) 偷拿公物及他人物品。 2) 严重泄露公司内部秘密。 3) 私自向外界提供公司人事、经营、财务、设备等数据。 4) 假冒、模仿领导在各种正式文本表格上签字。 5) 私自动用或损坏消防及安全设备。 6) 蓄意损坏公司或客人财物。 7) 违反店内财务制度、弄虚作假、中饱私囊。 8) 手持凶器、禁品进入店内； 9) 聚众闹事、污辱和殴打宾客或同事造成恶劣影响的。 10) 盗窃或企图盗窃员工、客人及店内的财物。 11) 任何形式的行贿、索贿、受贿。 12) 玩忽职守，违反操作规程，造成他人伤亡或设备损坏等事故。 13) 贪污、盗窃、挪用公款。 14) 触及刑法受到公安机关拘留者。 15) 收藏客人遗留物品，现金不上报 16) 无故旷工 3 天以上 七、解雇关系 一、解雇类别：正常离职、非正常离职、劝退、开除 二、结算办理日期：每月 15 日统一结算工资 三、结算办法（一）正常离职： 试用期内：入职 7 天之内无论甲乙方任何一方终止雇拥关系，甲方不支付乙方工资；超过 7 天如乙方因特殊原 因经甲方批准离职者，或甲方劝退者，乙方享受试用期工资。 试用期后：乙方须提前 30 日以书面形式上交《辞职报告》，根据甲方人力资源新员工补充到岗后，经甲方批准 办理离职手续，退还甲方所有物品，按工作天数结算工资； （二）非正常离职： 试用期内：如员工自动离开公司，酒店将视员工自动放弃工资，试用期后：如员工自动离开公司，酒店将视 员工自动放弃工资及工作责任保证金 （三） 劝退： 员工经酒店考核审批，凡符合劝退人员标准，酒店给予员工办理劝退离职手续，退还酒店所有物品，按工作天 数结算工资。 （四）开除： 员工构成开除标准的，随时办理开除手续，酒店根据员工所违返过失的严重性及对酒店造成的影响，扣除员工对 酒店造成的经济赔偿损失，或送交公安机关处理，不予发放工资及工作责任保证金。 第五章：员工行为规范 一、对待工作 全体员工应尽心尽力、恪尽职守，各部门班组间要互相协调、真诚合作、精益求精，提高工作效率、服务质量， 树立良好的酒店形象。 1、 微笑：微笑是世间最美好的表情、最美丽的语言，它会使宾客感到亲切、安慰、愉悦，它是友谊的天使，是架在 我们与宾客之间的桥梁，微笑不需任何成本，却能创造出意想不到的价值。以微笑来欢迎宾客并与同事和睦相 处。 2、 协作：各部之间、相互之间，要互相配合、真诚协作，对内有了凝聚力、对外才有吸引力，所以应同心协力的解 决疑难问题，维护酒店声誉。 3、 忠诚：是员工必须具有的品德，有事必报，有错必改，不得提供假情况，不得阳奉阴违或诬陷他人。 第 9 页 共 13 页 4、 热情：精神饱满，反应迅速，动作敏捷。 5、 周到：以无微不至的服务对待宾客。 6、 效率：以最快的方式，规范的服务，完成客人的服务要求。 7、 负责：积极完成酒店委派的任务，爱护并妥善保管酒店、客人及同事的一切财产。 8、 礼让：方便让给客人，把“对”让给宾客，树立“客人永远是对的”这个服务含义。 二、对待顾客 1. 公司员工为顾客服务时，要表现出真诚与关心，为顾客提供优质和超前服务； 2. 须讲究礼节，准确使用礼貌用语，在顾客面前应举止文雅大方，力争做到自尊、自爱、自重，不得与顾客过分 3. 4. 5. 亲近或无理纠缠； 禁止向顾客索取财物或暗示赠送、代购物品，禁止做违法乱纪的事情； 禁止与顾客争吵甚至漫骂、殴打顾客； 禁止在顾客面前以各种方式发泄对公司领导及同事的不满，禁止利用顾客对公司领导及同事实施报复行为或 6. 7. 进行威胁； 禁止私自使用顾客的物品，应妥善保管顾客财物； 如遇顾客投诉，应专心听取、详细记录；并对顾客所指出不合理之处表示致歉、致谢；随即通报上级领导进行 处理，并将结果及时回馈投诉者。 三、对待上级、同事 员工应尊重上级，服从上级的工作安排和调度，禁止消极怠工或以各种方式拒绝或终止工作。同事之间应真诚 团结、友爱互助、关心同事、乐于助人，禁止恶语相向，甚至拳脚相加；不得对同事进行中伤、挑拨，应共同努力创 造令人愉快、和睦的工作环境。 四、对待公司财物 1. 员工应象爱护个人财产一样爱护公司财物、设备设施，在工作中应细心谨慎，有条不紊，杜绝违规操作，善待 各种工具，如发现损坏或丢失，应及时上报； 2. 员工应具备成本控制意识，厉行节约，杜绝浪费，严格库房管理； 3. 员工应洁身自爱，禁止采取任何手段将公司财物据为己有，否则不论价值多少，一经发现将予以处罚直到追究 刑事责任； 4. 员工应妥善保管私人财物，禁止将个人物品带入营业场所，如拾到物品应及时上报，不得隐瞒； 5. 禁止偷窃其他员工或客人的财物，违者一经发现将给予严厉处罚直到追究刑事责任。 五、礼仪： 1. 任何时候都应举止温文尔雅，尊重客人与同事，礼仪是员工对宾客和同事的最基本态度，前台工作人员要站立 服务、面带笑容、使用敬语、做到“请”字当头、“谢”字不离口、接听电话要先说“您好”。 2. 全体员工在通道或其它营业场所遇到客人时，应在距客人两米远时停步，并侧身面对客人，致问候语，如“您 好”等。等客人通过后，方可前行。员工在工作场所，如要超行前面的宾客时，应先致歉，如“对不起，请让 一下”等。等客人同意后，说“谢谢”。全体员工在公司内应靠右侧行走。 3. 在宾客面前，不要吃东西，吸烟，喝酒，掏鼻孔，揩鼻涕，挖耳朵，挖眼屎，搓泥垢，抓瘙痒，打饱嗝，伸懒 腰，哼小调，打喷嚏，打呵欠。咳嗽时应用手巾捂住嘴，转向一边，避免发生声音。 4. 服务顾客时应保持适当距离，不宜过分亲近或攀谈；上班时间不可坐在顾客的座位上与客人交谈。 5. 员工服务客人为份内职责，不得对顾客强索小费；顾客赠给小费是对本公司所有员工工作的肯定，故小费应统 一上交分配。 六、仪容、仪表 1. 头发：勤梳洗，保持干净整洁无异味。 2. 胡须：男员工禁止留各种类型胡须，鼻孔内毛发须修剪整齐，杜绝外露。 3. 眼部：男、女员工不得在上岗时佩戴眼镜，隐形除外，上岗前须清洗眼部，不得出现眼屎，眼角白膜，保证正 4. 常睡眠，眼白无血丝，无黑眼圈。女员工适当进行眼部化妆，黑色眼线，浅色或肤色的眼影，黑色或透明睫毛 膏，禁止使用除黑色外任何的眼线，睫毛膏。 唇部：男员工须保持唇部正常色泽。女员工须化淡妆，口红色彩宜选用正红、桃红、玫瑰红或粉色，禁止使用色 5. 彩较浓重或另类色彩口红，唇线宜选用口红色接近或比口红略深的颜色，禁止使用与红色彩对比过大的色彩。 脸部：男员工须保持脸部清洁，无皮屑，皮肤干燥者可适当使用面油，女员工进行适当化妆，宜使用与肤色 接近的同色粉饼、粉底霜，额头、鼻部可略施高光，可适当采用浅桃红、粉红色腮红，脸部化妆不宜厚重，脸部 第 10 页 共 13 页 6. 须保持清洁。 牙齿：男、女员工必须保持牙齿清洁，饭后要漱口，不得在牙齿上留残留物，须保持口气清新，上岗前可使用 口香糖。 7. 耳部：男、女员工必须保持耳部清洁卫生，耳廓、耳孔无异物，双耳后侧无油污。 8. 手部：须保持双手洁净，不得留指甲，不得涂指甲油，如皮肤干燥出现脱皮，可施用护手霜。 9. 发饰：男、女员工可根据发型使用发油、摩丝、发胶，女员工可使用发夹、丝网。 10. 胸饰：男、女员工禁止佩戴除胸卡、工牌、店徽外的任何胸饰。 11. 鞋：男、女员工须着规定的工鞋上岗，禁止穿超高跟、厚底鞋，一律要求黑色，皮鞋要擦亮。 12. 着装：男、女员工须着工服上岗，要求干净、整洁、勤换洗，女员工必须穿高筒袜或连裤丝袜，色彩以与肤色接 近为宜，男员工穿黑色或深兰色袜子，不得采用其他色彩。 七、工服、工鞋、工卡 1. 公司将根据员工岗位不同及工作需要，按不同岗位发给员工不同工服。 2. 员工要爱惜工服，保持工服整洁、无油渍、无异味，纽扣掉了要及时钉好。 3. 员工离职时必须将制服洗净后交回后勤管理部门，如有遗失或损坏，则需按有关规定赔偿。 4. 员工在上岗时应佩戴工卡或号牌，须妥善保管。如有遗失须报失补办，离职时退还。禁止涂改、转借，违者给予 5. 处罚。 员工工作未满三个月离职，须交纳鞋费；迎宾、保安工作未满一年离职，须交纳鞋费。 八、处理投诉： 投诉是顾客给予我们的机会，全体员工必须高度重视顾客投诉，让顾客畅所预言，把它作为改进公司管理和 提高服务质量的珍贵教材。 1. 对于宾客投诉的问题应立即解决，并对投诉细节做好记录，勿忘多谢顾客和对事件致歉。 2. 3. 4. 事无大小，对客人投诉的事项处理如何必须有事后交待。 投诉事项中，若涉及本人的记录不得涂改、撕毁、更不得假造。 投诉经调查属实后，可作为奖励或处罚的依据。 5. 员工有申诉权利，如果员工对处分或处理意见不服时可向总经理申诉，员工书面申诉须注明姓名，所有申诉 公司均予以保密。 九、拾遗物品上交程序规定 1、 员工在公司范围内拾到任何财物必须及时上交部门负责人，如不能及时联系到失主或得不到失主的及时认领 ， 由部门负责人及时送交大堂处，由大堂副理严格按照登记表添写登记。 2、 登记表一式三联，第一联大堂留存，第二联由部门送交人力资源部（做为此员工拾金不昧奖励证明依据）， 第三联由部门留存； 3、 人力资源部接到登记表后，次日持此登记表到大堂现场核实，并跟踪物品的去向。 4、 三日后行政办公室再次与大堂核实如物品仍未被认领，由大堂上交到财务部。 5、 三日内如物品已被客人领走，大堂需请客人签字确认，并留下其联系方式后，大堂把此登记表及客人的详细 数据（姓名、电话、身份证号等）送交行政办公室回访核实并存档。 注：非法职务侵占罪：利用职务上的便利，将本单位财物或他人的遗忘物拾到后拒交并非法占为已有者，视情节 严重性，轻者法律处二年以下有期徒刑，并处罚金，数额巨大或者有其它严重情节的，处二年以上五年以下有期 徒刊，并没收财产。 十、保守机密 1. 员工应遵循保密法，保守公司各种机密，未经公司授权，员工不得对外发布各种事务消息、接受采访。 2. 不得散布、传达、印制有关公司的各种文件、档案、资料、书籍、文章、照片、信件、公函等。 3. 禁止员工向外界提供公司的人事、经营、财务、设备、计划、程度数据及业务数据。 4. 不得泄露顾客机密，如遇查询婉转拒绝并伺机报告上司。 5. 个人薪金严格保密，员工不得互相探讨或谈论。 第六章：安全制度 “安全第一、预防为主”是酒店经营管理的最基本信条，保证宾客和酒店的人身、财产安全是每一位员工的基 本职责。凡酒店员工必须高度重视，并在本职工作中严格遵守如下各项安全守则： 一、 防盗 第 11 页 共 13 页 1. 每位员工都要有安全防盗的意识并应该将此纳入工作日程。 2. 班前班后要认真检查不安全因素，清除隐患、保证安全，每天要做好安全交接班纪录。 3. 不准带亲朋好友进入工作场所、值班室，办公室严禁带外来人逗留。 4. 时刻警惕，做好巡查工作，发现任何可疑事要立即上报，跟进到位。 二、 防火 1. 定期对电器设备、用火、用电进行安全检查，发现隐患及时整改并及时上报。 2. 禁止随地丢烟头、火柴棒及可造成燃烧的物质。 3. 禁止在仓库及机房、营业区、宿舍吸烟。 4. 员工上下班时要认真检查室内的安全情况，下班时要切断电源、火源后方可离开。 5. 安全防火通道不准堆放物品或作其它用途。 6. 禁止在公司内或附近燃放危险、易燃物等。 7. 严禁携带易燃易爆物品进入公司营业区及宿舍。 8. 不得在公司内动用明火、使用大功率电器或乱拉电源等，如有特殊情况或施工要求动火、动焊时必须在专业人 员监管下操作。 9. 熟记火警 119，熟知消防栓、灭火器材的使用方法和具体摆放位置。 10. 防火检查要制度化、经常化，发现火警应立即采取如下措施： 1) 保持冷静，立即报告保安部和相关领导，同时采取灭火措施； 2) 在确保安全的情况下，利用就近灭火设备灭火； 3) 关闭所有火灾现场的门窗，关掉一切电器的开关； 4) 如火势蔓延，必须呼唤客人、组织疏散，从安全通道撤离，切不可乘坐电梯，同时注意抢救公司的重要物资 等。 三、 意外事故 1. 如遇有意外发生，应视情况分别通知有关部门处理。 2. 及时通知当班经理或总经理，同时在意外发生地加标志，警告其危险性。 3. 在危急情况下全体员工必须服从指挥、鼎力相助，发扬见义勇为的精神，全力保护企业财产及个人生命财产安 全，保证公司业务正常进行。 四、 公司财产 1. 任何员工携带物品离开公司时，都须主动交保安人员检查，凭放行条放行，保安员应做好详细登记。 2. 每位员工要爱护公司财产，如发现有故意损坏或盗窃财物的，视其情节轻重给予处罚，严重者将追究其法律 责任。 3. 全体员工在下班和离开宿舍、办公室前，检查电器类是否断电、计算机是否关闭、门窗是否关好锁好、是否有未 燃尽烟头等，确认无隐患后方可离开。 4. 如发生事故，公司将追究责任人的失职行为；造成严重后果的，除要求经济赔偿外，还将追究责任人的法律 责任。 五、出于保护员工的人身安全，公司严正声明：禁止所有员工深夜出外闲逛，违者所发生的一切后果均与公司无关 望全体员工严格遵守。 第七章 部门规定及修订 员工手册的修订与解释权在人力资源部，员工手册未收录在内的对照部门制定的部门规定和其它相关制度。 一、除公司所公布的规章制度外，各部门经理和主管可根据部门特点制定部门制度，经审批后供员工遵守执行， 并把副本交由公司人力资源部备存，作为公司规则的一部分。 二、公司员工手册的修订可按照业务需要进行修订或更新内容。 三、员工手册是公司内部管理守则，应妥善保管。任何员工不得对外传阅、复印，在离职时应退回公司人力资源 部。如果本手册中有任何与公司正式公告相异之处，以公司正式公告为准。本手册所载事宜如有未尽之处，均按公 司其它规章制度办理。 第八章 其 它 一、员工告示栏 公司在显著的位置集中设有告示栏，在告示栏上将张贴大家感兴趣的最新信息、公司新闻和通知、体育活动、规章 制度、安全事项和备忘录等。告示栏是传播信息的重要媒介，员工应经常观看，不得随意张贴、涂改。一般情况下， 第 12 页 共 13 页 公司只授权人力资源部签发、张贴。 二、员工建议 员工如有任何有助于改善服务、加强安全、增加收入、降低成本、改进员工和公共关系的意见或建议，均可以书 面形式递交给人力资源部或投放到员工通道总经理信箱。人力资源部欢迎你的建议，并会对建议进行仔细研究，一 旦采纳，相关员工将会得到公司的奖励 三、结束语 再次欢迎您加入鼎融国际大酒店，很期盼与您一起共事，并尽我所能使您的工作称心如意，我们正为您在鼎 融大酒店的成功提供了您应该知道的数据，敬请反复阅读本手册，如果您在阅读中有不明白的地方，请别忘记向 您的主管、经理、人力资源部询问，本手册随时会更新和修正，以体现公司制定并完善新的政策，有关这方面的资 料我们会尽快通知您，但如我们前面所述，我们当然也欢迎您对本公司的政策和本手册提出宝贵意见，我们希望 本手册帮助您进步，在此之后，最重要是您个人的努力和勤奋，如果您闪闪发亮，我们也可分享一分光明。 鄂尔多斯市鼎融国际大酒店 人力资源部 第 13 页 共 13 页
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员工手册编写实务
课程主题内容 一、企业为什么需要《员工手册》 二《员工手册》应该包含哪些内容 三、如何编写《员工手册》各部分 内容 一、企业为什么需要《员工手 册》 1 、没有《员工手册》会有哪些问 题？ 2 、《员工手册》能给企业带来什 么好处、发挥什么作用？ 1 、没有《员工手册》会有哪些问题？ • 员工行为规范无章可循 • 企业制度零乱无序 • 企业文化没有载体 • 企业形象大打折扣 二《员工手册》应该包含哪些内容 前言 1 、企业文化部分 2 、公司用工制度部分 3 、员工行为规范部分 4 、员工发展部分 5 、考核与薪酬部分 6 、员工培训制度设计 7 、其他奖惩条令 三、如何编写《员工手册》的内容 前言 1 、如何提练企业文化？ 2 、公司用工制度设计要点 3 、员工行为规范设计要点 4 、员工发展规则设计要点 5 、考核设计要点 6 、薪酬设计要点 7 、员工培训制度设计 8 、其他奖惩条令要点 前言 • • • • • 顾名思义，前言就是《员工手册》 开篇的部分。一般包括—— 总经理寄语 总则 公司概况 形势介绍 公司组织架构等 1员工手册前言.doc 1 、如何提练企业文化？ • 企业文化两大基本核心—— • 顾客满意 • 员工发展 • 企业文化一个基本点 • 社会贡献 企业文化的内容 企业文化的内容包括—— • 企业理想。如 华为：成为世界级通信设备供应商 • 企业使命。如 海尔：产业报国 • 企业精神。如 ＴＣＬ：敬业、诚信、团队、创新。 • 企业价值观。如 TCL ：为顾客创造价值。 范例：蒙牛企业文化的内涵 1 、什么是蒙牛？ 2 、什么是草原？ 3 、什么是蒙牛人的特征？ 4 、蒙牛人的座右铭 5 、蒙牛广告定位 6 、蒙牛企业广告语 蒙牛是谁？ * 蒙牛是在资源优势地区，以现代化的创新手段， 提供绿色、时尚、健康乳制品的专业制造商和服务 商。 * 蒙牛是中国驰名商标的获得者，中国乳业的领导 者之一，中国企业跨世纪的成长冠军。 * 蒙牛是为致力于推动乳品事业发展的团队和个人 搭建的成长平台。 蒙牛的五个第一 •蒙牛是中国食品企业文化创新第一品牌 •蒙牛是世界第一座蒙古草原牛奶城成员 •蒙牛利乐枕牛奶全球产销量第一 •蒙牛智能化液体奶单体厂房全球第一 •蒙牛是跨世纪（ 1999--2001 ）中国企业成长 速度第一 •2企业文化.doc 2 、公司用工制度设计要点 用工制度主要包括公司对大部分员工的 一般性基本要求（共性的）—— • 对员工的基本要求，如： 学历 / 年龄 / 职称等 • 对员工的“硬性”要求，如： 身高 / 体重 / 形象 / 健康状况等 • 对员工的“软性”要求，如： 个性 / 爱好 / 特长 / 素质等 3 、员工行为规范设计要点 员工行为规范指整个公司员工都要 遵 守的统一行为规范，一般包括—— •上下班考勤制度 •着装制度 •行为举止要求与规范 •语言规范 •考勤 3员工行为守则.doc 4 、员工发展规则设计要点 员工发展规划是指公司员工在公司的发展方 式及相关的游戏规则。如： •公司对员工发展的理念 •员工发展通路 •公司人才梯队建设理念 •导师制度 •其他相关要求。 4员工发展.doc 管理类 职类 专业类 市场类 作业 类 技术类 职种 薪 等 职层 核心 层 中坚 层 骨干 层 基础 层 管 理 经 营 计 划 统 行 计 执 财 务 金 融 人 力 资 源 安 全 管 理 专 项 研 究 专 项 管 理 物 营 售 质 营 设 资 销 后 研 量 采 支 服 发 管 销 计 购 持 务 理 工 艺 技 术 工 程 技 术 I 技 操 T 作 技 工 工 术 12 11 10 7 6 5 4 3 2 1 .xls 某公司岗位职级、职层 5 、考核设计要点 考核其实是人力资源考核制度的缩写。 其主要内容为—— •考核理念 •考核目的 •考核周期 •考核关系 •考核操作要领等 5 绩效管理与考核管理制度 .doc 6 、薪酬与福利设计要点 同理，薪酬与福利也是人力资源考 核与薪酬制度的缩写。其主要内容为—— •薪酬理念 •薪酬目的 •薪酬周期 •薪酬关系 •薪酬操作要领等 6 薪酬管理制度 .doc 福利的作用与功效 体现企业对员工的关怀以及企业价值导向—— 经济与生活需要： 乘车、伙食、住房等； 面临生存压力的企业 安全需要： 有危险性的岗位 公费医疗、退休、抚恤等； 社交与休闲的需要： 开始步入高质量生活品 集体活动、旅游、休假等； 质阶段 自我充实、自我发展的需要 致力于员工学习与成长 业余进修补助、培训报销、 学习津贴等。 关键词：福利是双刃剑！不能没有，但也不能太好！ 7 、员工培训制度 员工培训制度包括的主要内容有—— •培训的理念 •培训的要求 •培训管理制度内容 •培训的考核与奖惩制度 •培训结果的运用等 7 员工培训 .doc 8 、其他奖惩条令要点 指公司对员工的奖励与惩戒的条 令，为奖优惩劣提供明确的有求于依据。 8 奖惩条令 .doc 结束寄语 • 建立专业化的《员工手册》体系 • 打造正规化的企业文化和企业秩 序 • 为企业的良性发展铺路搭桥 打下坚实基础！
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公司员工手册(标准通用版本)
××有限责任公司 员 工 手 册 年 月 日 印制 目 录 前言 1 第一章 入职指引 2 第二章 离职手续 3 第三章 员工纪律 4 第四章 培训 8 第五章 考核 8 第六章 薪金 10 第七章 休假 10 第八章 保险 12 第九章 奖惩 12 第十章 其它 16 前 言 1、本《XX 有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”）根据《中 华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国劳动合 同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基本事项而制 定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指 xx 有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章 入职指引 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明（离 职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30 天内告知公司行政人事部，并提供 相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住址、出 现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司将 按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如因故 不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。 3、入职引导人 3.1 员工试用期间，公司会为其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应环境， 尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况、讲 解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务， 如使用办公设备、用餐、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。 3.2 新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可咨询行政人事部。 3.3 新员工 7 天之内为观察期，没有工资。 4、试用与转正 4.1 员工试用期在员工与公司签订的劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员工感 到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可依法 提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，公司也有权在试用期间依法解除劳动合 同，试用期为 1 至 3 个月。 4.2 员工试用期满前考核合格的，可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人签 署意见，分管总经理审核后，报行政人事部备案。需由公司总经理审批。 5、劳动合同 5.1 公司按《劳动合同法》的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。 5.2 公司与员工有权按照《劳动合同法》的规定变更、解除、终止劳动合同。 5.3 公司行政人事部负责员工的招聘、解聘等工作。 5.4 公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下： 5.4.1 员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。 5.4.2 行政人事部建立劳动合同台帐并负责对劳动合同进行动态跟踪。 第二章离职手续 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅 自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 1.1 处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司人事 部提供书面的、有相关人员签字的移交清单； 1.2 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 1.3 依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 1.4 依法或依约定向公司支付违约金及/或损害赔偿金； 1.5 按公司规定办理其他离职手续； 1.6 如与公司签有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理； 1.7 待所有离职手续完备后，方可结算工资。 2、员工连续旷工达三日则视为员工主动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工连 续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。 3、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 4、员工离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部或员工主管进行离职面谈，听 取员工意见。 第三章 员工纪律 1、办公室日常规定 1.1 公司邀请访客的员工应安排访客在公司指定接待处等候，并确保访客在邀请人陪 同下方可进入会议室洽谈； 1.2 非工作原因，员工不能将任何人领进办公室； 1.3 员工无论在上班或休息时都应尊重公司其他员工，未经许可不能翻阅或挪用他人 文件或物品； 1.4 保持办公室的整洁（例如：不随地吐痰，不乱丢垃圾等）是每一位员工的责任； 1.5 禁止在办公区域内（茶水间除外）用餐； 1.6 禁止在办公室内吸烟，吸烟请到办公区域外吸烟区； 1.7 办公时间员工应坚守工作岗位，如需暂时离开办公室时应经主管许可； 1.8 在工作时间不得聊天、高声喧哗，也不得做与工作无关的事情（如使用游戏及股 票软件等）；使用电话应注意礼仪，语言简明。手机应调到振动或较小铃音状态，接 听电话时应控制好自己的音量以免影响他人办公； 1.9 为节约能源，员工在工作结束离开办公室时，应确保自己的电脑已关好。最后离 开办公室的员工应关闭办公室的所有灯照系统并锁好办公室门； 1.10 员工中午休息时间为 12：00-14：00，若因工作原因延迟工作时间，需告知主管 领导，以便及时联络。 2、仪容仪表 2.1 衣着干净整洁、大方得体，男员工不可留长发，女员工不可艳妆； 2.2 除外勤工作者以外，职员上班着装要求为穿着和场所相适应的便装，不能在公司 穿拖鞋、短裤、背心等。 3、廉洁 3.1 本章中，“利益”包括但不限于金钱、礼物、贷款、费用、报酬、受雇工作、合 约、服务、优待、款待。 3.2 员工不得利用工作之便向公司任何供应商及其工作人员、或客户及其工作人员、 或其他与公司发生或将发生合作或交易的第三方及其工作人员、或同事（以下称“相 关人员”）“索”“拿”“卡”“要”任何利益。 3.3 员工不得利用公司与相关人员的商业关系唆使、利用、帮助或间接协助他人获取 利益； 3.4 员工不得利用在公司职务之便帮助自己的亲属、朋友等任职于公司相关人员或竞 争对手之企业； 3.5 员工不得利用公司职务便利为自己或他人谋取属于公司的商业机会； 3.6 员工不得骗取、侵占、挪用公司的财物； 3.7 在任何情况下，员工都不得利用公司资源换取个人利益或为他人谋取利益； 3.8 经主管批准，员工可以与相关人员外出用餐或到其他娱乐场所； 3.9 如因个人原因不能参加相关人员安排的活动，必须告知主管，主管做出相应调整； 3.10 员工不得以公司名义赠送礼品于政府官员或相关人员等； 3.11 在财务报销（核销）过程中，员工不得自行或协助他人报销（核销）未实际发 生的费用或超出实际发生的费用，不得自行或协助他人伪造虚假票据、资料、图片等 进行报销（核销），不得有其他弄虚作假的行为。本处“费用”包括但不限于业务费 用、市场费用等。 3.12 员工违反廉洁规定的，无论其是否获取了利益，其行为都是严重违反公司劳动纪 律及公司规章制度的行为，员工都应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进 行通报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 4、保密 4.1 员工有义务保守公司秘密，不得在任何时候以任何方式将有关公司的任何资料 （包括但不限于非专利技术和经营信息）泄露给任何人； 4.2 员工违反保密规定为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度的行为员工应赔偿给 公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款、等处分，公司亦有权解 除劳动合同。 5、利益冲突 5.1 员工在任职期间，不得投资予与公司的经营业务具有竞争性的公司、或自主经营 实业、或在其他任何第三方兼职、或以其他任何方式受聘于第三方、或间接为其他任 何第三方提供劳务服务。员工如有违反，则为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度 的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款等 处分，公司亦有权解除劳动合同。 6、公司财物和个人财物 6.1 员工下班时，应确保锁好门窗和抽屉，以防文件及其它物品遗失或被盗； 6.2 员工不应将贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦； 6.3 员工应爱护公司财物，如有遗失或损坏，应照价赔偿。 7、接见新闻媒体 7.1 xx 有限责任公司是一个整体形象，员工不得擅自接受任何媒体针对有关公司的采 访； 7.2 员工不得擅自以投稿、发贴或新闻发布等形式为公司宣传和介绍，以免有损公司 整体形象； 7.3 如果有任何媒体查询公司状况，应立即向其主管报告。 8、考勤制度 8.1 公司员工上下班按指纹，作为公司考勤管理依据。 8.1.1 员工上下班均应亲自来按指纹，不得找任何理由无辜迟到或早退按指纹。 8.1.2 员工须先到公司办公室按指纹后，才能外出办理各项业务。因工作关系外出办 公，须提前告知行政人事部；如遇特殊情况未能事先申请的，电话告知部门主管；否 则，一律按旷工处理。 8.1.3 员工正常上下班但忘记按指纹或因设备故障无法按指纹，须在 1 个工作日内告 知行政人事部。否则，一律按旷工处理。 8.2 考勤管理 8.2.1 公司工作时间为每周一至每周五；星期六为学习开会时间；星期天休息。 冬天上班时间调整为： 渠道部 上午 8：30—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 非渠道部 上午 9：00—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 门市部 上午 9：00—下午 18:00 库房人员 8：30—21:00 库房必须随时有人，以便其他工作人员来提货。 8.2.2 考勤负责人需对公司员工出勤情况进行记录和统计。考勤负责人应将每个月考 勤表及统计表报会计部门审核、备案。 8.2.3 伪造或协助他人伪造出勤记录或相关证明材料，为严重违反公司劳动纪律及公 司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批 评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 8.4 处罚制度 8.4.1 每月早上迟到 2 次并是 5 分钟以内，不作处罚，第 3 次 5 分钟以内迟到，处以 50 元罚款。迟到三次以后：每次迟到 5 分钟以内处以 30 元罚款；每次迟到 10 分钟以 下处以 50 元罚款；每次迟到 10 至 30 分钟以内处以 100 元罚款。迟到 30 分钟以上 2 小时以内算半天旷工，2 小时以上算全天旷工。 8.4.2 下午下班时，没回公司打卡每一次扣 10 元。 8.3 出差 员工因公出差的，应于出差前办理出差手续，向考勤负责人递交其主管签批的《出差 申请表》。 因特殊情况未能及时办理手续及/或延长出差时间者，应于回公司后三个工作日内补 办手续， 如未在规定时间内补办手续又未提交书面正当理由的，按旷工处理。 8.4 请假 请假流程：请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以上由总经理审批。 8.4.2 请销假的审批及处罚 8.4.2.1 事假 8.4.2.1.1 本人事先填写《请假单》，由相关领导审批。处罚：公司扣除当事人当月应 拿的工资（除销售提成）除以 26 天乘以请假天数。扣除全勤奖 100 元，当月不参与 评优.。 8.4.2.1.2 公司员工每年请假五天以上取消年终优秀员工评定。 8.4.2.1.3 经审批的《请假单》应当交综合办备案。 8.4.2.1.4 员工请假结束后应及时到综合办销假，每逾期销假一天处以 100 元罚款。 8.4.2.1.5 所有请假事由必须真实，如发现以虚假事由请假的，一经查实，其部门审批 负责人处以每次 100 元罚款，综合办公室审批人处以每次 200 元罚款，总经理处以每 次 400 元罚款。 8.4.2.2 病假 8.4.2.2.1 员工请病假事先填写《请假单》，并按照请假批准权限报批，事后向综合办 提交镇以上医院的诊断书、病休建议书、住院手续等证明方有效。 8.4.2.2.2 员工因患急病，需在医院急诊治疗的，事后需凭诊断书、住院手续等凭证补 填《请假单》报批公司总经理同意。 8.4.3 事后补假处理办法 员工因患急病允许事后补假。 8.4.4 旷工 8.4.4.1 员工 30 分钟至 2 小时未上班视为旷工半天，超过 2 小时视为全天旷工。 8.4.4.2 旷工一天处以 100 元罚款并扣除当月全勤奖 100 元，当月不参与评优，同时 纳入绩效考核。 8.4.4.3 员工连续旷工或季度累计旷工达 3 天的，或者年度累计旷工达 8 天的，为严 重违反公司劳动纪律及规章制度的行为，公司除对员工处以罚款外，亦有权解除劳动 合同； 9、加班 9.1 公司不提倡员工加班，员工须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况需延长 工作时间的，须事先向部门主管递交加班申请，经部门主管批准后报综合办备案后方 可加班。凡未经加班审批，在工作时间外私自逗留公司的，公司不计为员工加班，员 工不得要求公司做出加班确认。 9.2 员工私自逗留公司，造成的一切事故及损失，均由员工承担，公司不予补偿。 10、其它 其它规定详见公司有关规章制度。 第四章 培 训 1、员工的培训是指业务、技能的培训，公司将员工培训教育作为公司持续成长的重 要措施。既针对业务发展需要，又要面向未来发展规划，做到战略性与现实性相结合。 2、 培训作为激励政策的组成部分，以常规培训与专业培训相结合，岗前培训与在职 培训相结合。 3、除常规培训及相关职能部门组织的专业培训外，员工不能胜任工作的，公司可为 其安排专项培训。 3.1 员工有下列情形之一的，为不胜任工作的表现： 3.1.1 工作达不到岗位要求； 3.1.2 因失职，被公司累计通报批评 2 次； 3.1.3 平时考核或年终考核多次达不到要求者； 3.2 培训流程 人事部或员工直接主管负责对员工进行为期 1‐2 天的培训，并设定下次考核时间。 4、培训由行政人事部或员工所在职能部门组织。 5、经公司批准公费参加各类公司外部培训并取得合格证书的员工，培训费由公司报 销。员工参加此类培训的，其结业证、毕业证、学位证、合格证的复印件及成绩单应 报行政人事部备案，并作为员工内部流动、选拔任用的参考依据。 6、公司实施任何培训，办公室均负责进行严格的考勤管理。 7、员工应积极参加公司指定的培训，按期完成学习任务，不断提高自己的技术业务 水平和实际工作能力，更好地为公司服务。 第五章 考 核 1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高管 理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实行绩效 考核。 2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是 否胜任工作等提供依据。 3、考核原则 3.1 以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则； 3.2 采用分层述职、逐级考评法。 4、考核内容 工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。 5、考核方法 5.1 平时绩效考核与年终考核评议相结合； 5.2 考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。 6、考核程序 6.1 平时绩效考核 6.1.1 由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评，并 对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。 6.1.2 平时考核的频率及时间 平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案规定。 6.2 年终考核 6.2.1 向直接主管提交年度工作总结； 6.2.2 年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评；部 门主管在经理会上向主管经理述职自评； 6.2.3 直接主管作出考核意见； 6.2.4 将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导； 6.2.5 将考核材料交行政人事部存档。 7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打分。 8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级： A 90 分以上（含 90 分）远远超出职位要求 B 80 分到 90 分（含 80 分）略超出职位要求 C 70 分到 80 分（含 70 分）可以达到职位要求 D 60 分到 70 分（含 60 分）达到职位最低要求 E 60 分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作 9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。凡考核成绩为 D 或 E 者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为 E 者，公 司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果仍旧为 E 的，公司有权解除劳动合同。 10、具体考核内容及办法由相关部门制定《考核细则》 并报行政人事部备案。 第六章 薪 金 公司按照其与员工签署的劳动合同及/或有关书面协议、公司依法制定的规章制度的 规定向员工支付工资。为提高员工工作的积极性，公司有权单方根据业务开展状况制 定有关奖金发放制度，并不时对奖金制度进行调整。 第七章 休 假 1、政策 1.1 申请休假应在得到批准后方可休假，否则视为旷工； 1.2 员工如遇突发情况不能上班或者生病需要到医院就医的，须在第二天上午九点前 亲自联络主管，说明请假原因，并得到主管的批准，否则视为旷工； 1.3 法定节假日 员工按照国家有关规定享有法定节假日，如春节假、劳动节假、国庆节假等。 1.4 婚假 员工在公司工作期间依《婚姻法》履行正式登记手续的，可享受连续 3 天的带薪婚假； 凡符合晚婚条件（即：男 25 周岁、女 23 周岁及以上）的正式员工，另加 10 天晚婚 假期。 员工凭结婚证书到行政人事部办理请假手续，同时必须在结婚注册日后一年 内取假。 1.5 产假 女员工生育，按照 xx 市有关规定享有产假。 1.6 哺乳假及产前假 女员工符合国家计划生育政策生育的，可以享受如下休假： 1.7.1 女员工在子女满 1 周岁前可享受每天 1 小时的哺乳假；女员工产后复职第一天 须提供出生子女的《出生证》，《出生证》需有医院盖章； 1.7.2 产前假：在孕期，女员工每个月有半天产前检查假，申请此假期需提供有关证 明方可； 1.7.3 哺乳假、产前假算作劳动时间。 1.8 看护假 领取《独生子女优待证》的，男员工配偶产假期间，男员工可享受 10 天看护假。 1.9 丧假 1.9.1 员工的直系亲属(含配偶、父母、子女)去世，可享有 3 天丧假；员工配偶的父 母死亡，经批准，可享有３天丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路 程假，途中交通费由员工自理。 1.9.2 丧假须在亲属死亡后一周内领取。 1.10 探亲假、婚假、产假、看护假、丧假均为带薪假期，原则上一次性连续安排， 假期工资以员工正常工作时间工资即基本工资/标准工资计付。除探亲假外，假期遇 法定节假日及公休日，均不另加假期天数。违反计划生育的规定生育的，可享受产假， 但该假期为无薪假。 1.12 病假 1.12.1 员工患病的, 凭工作地社保定点医疗机构的诊断书及证明，每月可享有二天带 薪病假； 1.12.2 员工因患病或非因工负伤，持有 xx 市级以上医疗部门出具的住院治疗证明， 经确认后，按 xx 市相关规定给予一定的医疗期，并按 xx 市的规定支付病伤假期工资/ 救济费。 1.13 事假 员工确有事情可以申领事假，事假为无薪假，公司将按照员工申领事假的实际期间扣 除其事假期间的工资。 2、程序 2.1 员工如遇突发情况不能上班，必须： (1) 取得主管的批准； (2) 必须在上午九点前亲自与主管联络，说明请假原因； (3) 且必须在休假结束后 2 个工作日内补办请假手续（如补交《请假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.2 除第 2.1 项下的情况外，在一般情况下，员工请假应遵循如下程序： (1) 填写《请假申请表》； （2）提交审批权人审批； （3）提交行政人事部备案。 2.3 审批权限如下： 请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以上由 总经理审批。 2.4 假期延长与取消 2.4.1 延长假期 若在休假期间，因故不能按时返回公司上班者，需要延长假期的，必须： (1) 在休假结束日期前亲自打电话给原假期审批人说明需要延长假期的原因并根据当 次休假累计天数向审批权人申请； (2) 经审批权人同意后方可延长假期； (3) 于假期结束第一个工作日立即补办请假手续（补交《休假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.4.2 取消假期 若在休假期间，提前回公司上班者，须在返回公司后 2 个工作日内向行政人事部提交 由已由审批人重新签署的《休假申请表》并撤回前表。 第八章 保 险 1、公司按照国家和公司注册地政府社会保险有关规定为员工购买社会保险，新进员 工满三个月后购买社会保险。 2、参加医疗保险的员工患病，应凭医疗保险机构发给的凭证，到医疗保险机构指定 的医院就医，公司不再报销任何医疗费。 3、在劳动合同期内，员工因工负伤的，有关停工留薪期按照《工伤保险条例》的规 定执行。 第九章 奖 惩 1、目的及原则： 1.1 目的 （1）奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工勤恳 工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 （2）惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司和员 工共同利益和长远利益。 1.2 奖惩的原则 1.2.1 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作目标 和临时工作任务。 1.2.2 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖励。 1.2.3 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应惩戒。 1.2.4 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 1.2.5 该罚不罚护短的管理人员由公司行政人事部提出处罚，下达“责任过失单”。 2、奖励内容 2.1 奖励方式 2.1.1 通告表扬； 2.1.2 奖金奖励； 2.1.3 加薪； 2.1.4 晋升提级。 2.2 公司可视具体情况对有如下表现的员工将给予不同奖励： 2.2.1 在本职岗位上表现优异，工作成绩突出者； 2.2.2 对公司业务有特殊贡献者； 2.2.3 为公司取得荣誉或有其它重大功绩者； 2.2.4 提出合理化建议，经公司采纳创造良好效益者； 2.2.5 年度考核成绩为 A 或 B 者； 2.2.6 对公司作出其他贡献，董事会认为应当给予奖励者。 3、处罚内容 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现， 对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 检查员工对公司的各项规章制 度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门提交“处罚通知书”，交总经 理审批后予以公示； 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况，如果员工 负有直接责任和领导责任的工作因其失职受到不利影响或给公司造成其他不利影响， 由各部门主管提出“处理通知书”，交总经理审批后予以公示。 3.1 对于员工的违规行为，视情节轻重，公司将作以下处理予以以下处罚： 3.1.1 口头警告； 3.1.2 书面警告； 3.1.3 记过（严重书面警告）、记大过； 3.1.4 罚款； 3.1.5 通报批评； 3.1.6 解除劳动合同。 3.2 员工有以下行为者，且未给公司造成损失的，予以口头警告： 3.2.1 在办公室用餐 1 到 2 次； 3.2.2 在办公室抽烟 1 到 2 次； 3.2.3 在办公室喝酒 1 到 2 次； 3.2.4 破坏工作环境卫生（例如：乱扔垃圾、随地吐痰等）1 到 2 次； 3.2.5 在无危险的情况下，初次启动消防门警报。 3.3 员工有以下行为者，予以书面警告： 3.3.1 未办理请假手续在工作时间办理私人事务者； 3.3.2 在办公时间睡觉； 3.3.3 未经批准擅离职守，怠慢工作； 3.3.4 不服从主管或领导的合法、合理指示； 3.3.5 未在规定期限内完成工作任务，但未造成损失或影响者； 3.3.6 不尊重上司或同事，在办公室说粗话； 3.3.7 违反公司保密制度，泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.3.8 在无危险的情况下，再次启动消防门警报； 3.3.9 在办公时间做与工作无关的事情。 3.4 员工有以下行为者，予以记过： 3.4.1 违反公司保密制度，再次泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.4.2 在无危险的情况下，第三次启动消防门警报； 3.4.3 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失未超过 500 元者； 3.5 员工有以下行为者，予以记大过： 3.5.1 不遵守公司规章制度或命令，给公司造成损失或不良影响者； 3.5.2 不服从合理的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者； 3.5.3 拒绝听从主管指示或辱骂主管或领导； 3.5.4 在规定期限内未完成工作，对公司造成损失达 500 元者； 3.5.5 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失不足 500 元者； 3.5.6 违反公司保密制度，第三次泄露本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.5.7 在无危险的情况下，第四次启动消防门警报； 3.5.8 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失达 500 元者。 3.6 罚款 3.6.1 员工有本章第 3.7 条、3.8 条中任何一款行为的，公司有权对其单处或并处罚 款。 3.6.2 公司根据本手册的相关规定对员工处以罚款的，除本手册或公司其他规章制度 对罚款金额有明确规定外，具体罚款金额均由公司视情况决定，但对同一员工单项和 当月累计罚款金额不得超过该员工当月工资的百分之三十，且实施罚款后的月工资不 得低于市政府公布的最低工资标准。 3.7 以下行为属严重违反公司规章制度的行为，员工有下列情形之一的，公司有权解 除劳动合同： 3.7.1 除旷工外，一年内累计 2 次记大过或劳动合同期内累计 3 次记大过的；一年 内累计 5 次记过或劳动合同期内累计 8 次记过的； 3.7.2 违反本员工手册第三章第 3 条所述之“廉洁”、第 4 条所述之“保密”或第 5 条之“利益冲突”规定的； 3.7.3 制造、散布谣言、破坏内部团结，造成不良影响的； 3.7.4 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失达 500 元的； 3.7.5 盗窃公司或同事财物的； 3.7.6 对客户服务态度恶劣，给公司造成影响的； 3.7.7 申请各假期、办理福利待遇弄虚作假的； 3.7.8 借用公司或公司关联单位的资金、财务、设备、资料等逾期归还且经催告后在 7 个工作日内仍未归还的； 3.7.9 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密； 3.7.10 不服从合理的工作安排或岗位调动，严重影响正常工作秩序的； 3.7.11 当众顶撞、诋毁、诬蔑公司主管或领导的； 3.7.12 离职前怠于办理工作交接，经公司书面催告后仍怠于办理的； 3.7.13 工作时间吸毒、走私贩卖或非法持有毒品的； 3.7.14 工作时间观看色情刊物或浏览色情网站的； 3.7.15 工作时间赌博、酗酒闹事的； 3.7.16 工作时间打架斗殴的（正当防卫行为除外）； 3.7.17 未经领导批准，擅自修改合同内容给公司增加风险或造成公司损失的； 3.7.18 伪造签名或文件或其他任何意图欺骗行为； 3.7.19 其他严重违反公司规章制度，给公司造成 500 元以上经济损失或恶劣影响的。 3.8 以下行为属严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的行为，员工有下列情形 之一的，公司有权解除劳动合同： 3.8.1 工作不负责任，管理混乱，不认真执行岗位职责或因严重失职、因过错给公司 造成直接或间接经济损失达 500 元或不良信誉的； 3.8.2 拒不服从主管领导的指挥与管理，不执行上级决议（或决定），造成工作被动 （或失误），致使工作不能圆满完成者； 3.8.3 交办的文稿、资料、合同、文档中出现错误，给公司造成被动局面或负面影响 或给公司造成损失达 2000 元的； 3.8.4 发生事故或异常情况，知情人员隐瞒实情或未及时上报、或未及时处理者； 3.8.5 具有审批权限的员工对有关事项进行审批时，未尽审慎责任，给公司造成直接 或间接经济损失达 2000 元或不良信誉的； 3.8.6 其他失职、营私舞弊，给公司造成损失达 2000 元的（但本员工手册另有其他 规定的除外）。 3.9 通报批评 3.9.1 员工失职，但未达到严重失职标准的，公司可给予通报批评处罚； 3.9.2 员工被书面警告、记过、记大过、罚款、解除劳动合同的，均可同时通报批评。 3.10 员工违反公司考勤制度的依照本手册第三章第 8 条的规定处理。 4、按照公司其他规章制度或通知的规定应当予以奖励的，其奖励方式、程序等按照 该规章制度或通知的规定执行；员工违反公司依照相关法律、法规制定的其他规章制 度的，按照该规章制度处理。 第十章 其 它 1、本员工手册于 年 月 日生效。 2、本员工手册解释权归公司行政人事部。 本员工确认：已阅读、同意遵守《XX 有限责任公司员工手册》。 确认人（签名）： 时间： 年 月 日
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某电商公司员工手册完整版（精选Word可编辑版）
*****电子商务有限公司 基本规章制度 (员工手册) 1 目 第一章 总则 第二章 聘用制度 第三章 培训制度 第四章 考勤制度 第五章 请假、休假制度 第六章 薪酬制度 第七章 福利制度 第八章 离职制度 第九章 保密制度 第十章 第十一章 录 办公用品、设备管理制度 其他规定 2 副 单 打 流 物 工 管 品 产 生 夫 农 野 山 菲 娜 圣 美 聚 猫 天 里 阿 店 东 京 商 电 服 客 员 专 装 包 影 摄 计 设 纵 百 司 公 目 项 政 行 安 洁 保 事 人 部 务 财 理 经 总 ******电子商务有限公司组织架构图 3 第一章 总则 第一条 目的 为了提高公司管理效率，完善各项工作流程制度，提高经济效益，保证员工权益和明确义务，根据国家有关 法律、法规，特制定本规章制度。 第二条 生效与解释 2.1 本规章制度自 202X 年 7 月起正式执行，由人事部负责解释,本手册未尽事宜,人事部有增加或者修正权限。 2.2 适用范围：*****电子商务有限公司的全体员工。 第二章 聘用制度 第三条 岗位需求 各部门根据公司业务需求，上报增加人员编制申请，具体流程为： 3.1 用人部门填写《人员增补申请单》，经部门负责人签字确认，提交副总审批，审批通过后提交人事部执行招聘。 第四条 录用原则 4.1 公司根据业务发展的需要，遵循公平公正的原则，通过向社会公开招聘和内部选拔的方式进行录用。 4.2 公司聘用的员工，一律与公司签订劳动合同。 4.3 在条件相同的情况下，公司招聘和选拔员工时，优先考虑内部优秀员工。 第五条 试用期 5.1 新进员工实行试用期制度，试用期 2 个月。 5.1.1 公司可依员工的实际情况缩短或延长试用期，延长期限不超过《劳动合同法》规定期限； 5.1.2 试用期届满前，经公司考核合格的员工，予以正式录用。在试用期间不符合录用条件的，公司可以解除 劳动合同。 5.2 以下情况均将被视为不符合录用条件： 4 5.2.1 伪造学历、证书及工作经历； 5.2.2 个人简历、职位申请表所填内容与事实不符； 5.2.3 患有传染性、精神病或其他特殊疾病者； 5.2.4 酗酒、吸毒、有犯罪记录者； 5.2.5 不能按时完成工作任务，不符合岗位要求； 5.2.6 有任何违反公司规章制度规定的行为； 5.2.7 其他不符合录用条件的情形。 第六条 录用程序 6.1 新录用人员报到当日，需要带齐以下证件到人事部办理入职手续： 6.1.1 身份证原件（查验原件，留存复印件 1 份）； 注：若身份证正在办理中，可提供户口本首页、本人页的复印件。 6.1.2 学历、学位证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.3 职称证明（查验原件，留存复印件 1 份）； 6.1.4 与原单位终止、解除劳动关系证明（原件）； 6.1.5 一寸蓝底彩照 3 张； 6.1.6 人事部要求提供的其他材料。 6.2 新员工自报到之即日起一个月内，公司与员工签署劳动合同。 6.2.1 在合同期内，公司若发现员工入职时提供的个人简历、填写的职位申请表、合同提供的个人情况、材料 虚假或与事实不符，公司将随时与之解除劳动合同，并不支付任何经济补偿金。 6.2.2 签定劳动合同一式两份。 第七条 试用期与转正 7.1 新员工的试用期根据合同期的长短为 2 个月（根据个人能力情况和合同年限可作时间调整）。 7.1.1 试用期员工经考核确认符合转正条件的，予以转正，试用期员工在试用期满前一个礼拜提交书面《转正申请 表》，经所在部门负责人审核，提交副总审批，审批结果送报人事部备案，由所在部门负责人通知本人，并进行 转正面谈； 5 7.1.2 转正审批通过后，员工于《转正申请表》上标注的转正日期起享受正式员工待遇。 第三章 培训制度 第八条 为进一步开发公司人员生产力，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为公司各岗位培养和输 送符合企业文化以及发展需要的专业化优秀的员工队伍,以实现公司战略目标，特制订本制度。 第九条 入职培训的目的 9.1 使新员工了解和掌握本公司的经营目标、各项方针、政策和规章制度，尽早融入公司团队，开始其新的职业生 涯。 9.2 使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到工作质量标准，完成岗位职责。 第十条 入职培训的内容： 10.1 企业文化； 10.2 公司基本规章制度； 10.3 岗位专业培训； 10.4 外部培训 10.4.1 公司鼓励并支持为公司发展做出贡献的员工提供有关的技能培训机会，员工须认真履行个人培训/发展计划。 10.4.2 为了确保接受公司出资的技术培训的员工将所学知识、技术应用于公司的经营运作中，公司将根据具体的出 资金额与员工签订培训服务合同。 根据培训费金额，培训服务合同的服务期如下： （“培训费”指公司为此培训所支付的所有费用，“服务 期”指培训结束之日起算的日期。 员工如因自身原因未能顺利完成学业，取得相应的毕业证书/学历证明的，公司有权要求员工归还所资助的全 部费用。 获得资助的员工将根据公司所资助的学费金额按以下标准与公司签订额外的服务合同： （“学费”指公司为此所支付的所有费用，“服务期”从员工完成所有学业并取得毕业证书之日起算。） 学费 服务期 人民币 500 元（含） － 1000 元（不含） 6－12 个月 人民币 1000 元（含）－5000 元（不含） 12－24 个月 人民币 5000 元（含）－10000 元（不含） 24－36 个月 人民币 10000 元及以上 48 个月 如员工在承诺的服务期限内辞职，将按照协议相关条款，赔偿相应培训费用。 如员工在服务期内工作表现良好，经双方协商，公司可根据实际情况考虑对未履行部分的服务期实行按比 例赔偿。 6 员工在此“服务期”内辞职的，须根据未完成“服务期”按比例向公司支付由公司资助的培训费。 第四章 考勤制度 第十二条 作息时间 12.1 员工实行标准工时制度：大小周（每日 7.5 小时，一周五天，一周六天）。 12.1.2 上班时间：周一至周六：上午：8:30-12：00 下午：14:00-18:00 第十三条 指纹打卡细则 13.1 员工上、下班均需指纹打卡。 13.2 漏打卡的员工应及时在钉钉填写补卡申请，由部门负责人核实并审批后提交人事部存档备案； 13.3 每月漏打卡次数不得超过 2 次，第 3 次按 20 元/次处罚（因公外出除外）； 13.4 严禁员工因迟到而故意不打卡，发现 1 次按 50 元/次处罚； 13.5 公司可根据具体管理需要调整处罚金额。 第十四条 外出 14.1 员工因公外出，须在外出前钉钉填写提交外出申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备案； 14.2 不遵守外出流程的按矿工处理； 第十五条 迟到/早退 15.1 员工当月允许两次（除同一天）30 分钟内的迟到不扣罚薪资； 15.2 员工当次迟到和早退时间在 20 分钟内的，罚款 10 元，第二次则双倍即 20 元、第三次 40 元，第四次 80 元， 以此类推； 15.3 员工当次迟到和早退时间超过 20 分钟但不超过 60 分钟的，罚款 50/次； 15.4 员工当次迟到和早退时间超过 60 分钟以上的，按旷工处理，即扣 3 倍工资； 第十六条 加班 7 16.1 员工因工作需要安排节假日加班的，应提前在钉钉提交加班申请，由部门负责人审批后，提交人事部存档备 案； 16.2 节假日临时安排加班未能提前提交加班申请单的，应以邮件形式提交加班申请，主送部门负责人，抄送人事 部，并于加班后第一个工作日补交书面加班申请； 16.3 节假日加班当日需提交工作汇报，主送部门负责人，抄送副总； 16.4 节假日加班实行调休制度，按 1.5 倍还休，（如节假日加班 1 天即可以休息 1.5 天）员工应于加班后三个月内 调休完； 16.平时加班 1 小时以上开始计算，如遇用餐时间可申请 15 元以内的餐费补贴，餐补按费用报销流程报销； 第十七条 旷工 17.1 旷工的定义： 17.1.1 旷工是指未经公司同意或批准，擅自离岗或缺勤的行为； 17.1.2 无故不打卡的行为一律视为旷工； 17.1.3 无指纹打卡记录且未补《考勤异常申请单》的行为视为旷工； 17.1.4 请假期满，无特殊原因而不办理续假或申报续假的行为视为旷工； 17.1.5 未按照外出流程办理外出手续行为视为旷工。 17.1.6 未按照规定流程办理离职手续且擅自离岗视为旷工。 17.2 旷工处罚 17.2.1 旷工日不计发薪资，并追加扣除双倍日工资作为处罚； 17.2.2 一个月累计旷工天数超过 3 天以上者，公司有权给予开除处理。 第十八条 全勤奖 18.1 员工当月迟到不超过 2 次 30 分钟内，并且无早退、请假（年假调休除外）、旷工情况的奖励全勤奖 100 元。 第五章 请假、休假制度 8 第十九条 假期类别 法定节假日、婚假、产假、丧假、年假、事假、病假 第二十条 请假休假流程 20.1 员工请假、休假必须提交请假申请单。 20.2 审批后的请假申请单提交人事部存档备案。 20.3 审批流程 20.3.1 一天假期，须提前 1 个工作日向部门负责人提出申请； 20.3.2 两天假期，须提前 3 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批； 20.3.2 三天及三天以上假期，须提前 7 个工作日提出申请，经部门负责人批准后，提交副总审批。 第二十一条 请假规定 21.1 员工在假期内提前上班，须到人事部销假。 21.2 对于假期完毕仍然不能按时上班的，须及时向部门负责人申请续假并报备人事部，于假后 1 个工作日内补交 请假单，否则视为旷工。 21.3 因紧急情况不能及时办理请假/调休手续者，应以电话形式向部门负责人提出申请，经部门负责人批准后，以 邮件形式报告部门负责人及人事部（邮件需备注是否已电话审批），并于假后 1 个工作日内补交请假单，否则 视为旷工 第二十二条 事假 22.1 事假必须说明理由，事假期间，不发薪资。 22.2 事假 1 小时起计，不足 1 小时按 1 小时计算。 第二十三条 病假 23.1 请病假须提交区级以上医院开具的休假证明单，无证明者一律视为事假。 23.2 病假工资的计算基数统一按员工本人所在岗位(职位)正常出勤的月工资的 60%标准执行。 第六章 薪酬制度 第二十四条 本公司执行薪酬等级制度，所有员工按照不同级别享有不同待遇。 9 第二十五条 工资构成 员工的工资总额由岗位工资、职务津贴、各类奖金、工龄津贴及公司奖励等构成。 第二十六条 绩效奖金 根据公司相关绩效制度执行。 第二十七条 工资支付 27.1 公司每月 15 日以货币形式足额支付员工上个月的工资，如遇节假日或者突发事件，发薪日可提前或延后。 27.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除医保社保、公积金等个人应缴部分。 第二十八条 薪资保密 员工有义务保持薪资保密，如有违反者，公司有权予以处罚。 第七章 福利制度 第二十九条 社会保险 28.1 自转正之日起，员工享有养老、医疗、失业、生育、工伤保险。 28.2 公司于员工转正后为员工办理五险，正式缴纳日期以转正之日为准（15 日前（含）转正者从转正当月起缴交 医社保，15 日后转正者从转正次月起缴交医社保。员工如在 15 日前（含）办理离职手续，但仍在缴纳社会保险者， 则离职当月的社会保险费用由员工全额自行承担）。 28.3 工龄奖 服务年限 总监 组长/店长 普通员工 Y0 / / / Y1 150 100 50 Y2 200 150 100 Y3 250 200 150 …… 250 200 150 在本公司连续工作满一年的员工，每月工龄工资增加 50 元，以此类推，满三年封顶。 当月请事假大于三天的，取消本月工龄奖。 员工辞职后又复职，原工龄取消，按照新入职时间重新计算工龄。 28.4 聚餐补贴 每人每月划拨 50 元，作为部门团建的聚餐费用，入职/离职不满 15 天不减半，满 15 天者按整月计算。 10 28.5 生日礼物 生日当天可获得公司赠与的双人电影券一份 28.6 周年庆礼物 员工满周年可获得小米充电宝礼品一份。 28.7 下午茶 所有在职员工每周周三可免费享用公司提供的下午茶。 第三十条 法定假日 29.1 员工享有国家规定的假日。 全体员工每年享受以下全薪法定假日： 元旦（1 月 1 日） 1天 春节（农历除夕至农历新年初二） 3天 妇女节（3 月 8 日） 依公司具体情况定 清明节 1天 劳动节（5 月 1 日） 1天 端午节（农历五月初五） 1天 中秋节（农历八月十五） 1天 国庆节（10 月 1-3 日） 3天 以上法定公休日，参照国家国务院发布的通知，以公司公布的放假通知为准。法定节假日如遇大促需加班的： 均按 1：1.5 还休。 国际妇女节（3 月 8 日）－－仅适用于女员工 女员工可在国际妇女节当天享受公司举办的各种活动，但是，如果该节日恰逢休息日，则根据公司具体情况 安排。 第三十一条 婚假/结婚礼金 31.1.1 员工在公司服务期间登记结婚，依法办理结婚登记的者可享受婚假十五日婚假（含法定节假日）。 31.1.2 婚假在取得结婚证一年内休完，如果超过一年期限，则视同放弃婚假，不再补假。因工作需要无法在规定 期限内休完婚假，经副总审批，可以申请延长 6 个月的使用期限。 31.1.3 婚假期间，发放全额薪资。 第三十二条 产假 11 32.1 符合国家生育规定的女性员工： 32.1.1 女方享有产假 158 天； 32.1.2 3 个月以内小产，自流产之日起给假期 15 天； 32.1.3 3-7 个月小产者，根据医生意见可给予 42 天以内的产假。 32.2 产假一般不得提前或延长，女员工因怀孕期间或产后身体的原因不能胜任工作的，凭医院证明，经公司同意 后，可适当提前或延长假期，超出部分的假期按病假处理。 32.3 产假包括公共休息日和法定节日在内。 32.3 员工有不满一周岁的婴儿的，每日给予 1 小时哺乳假（含路途时间）；哺乳时间视为工作时间。 32.4 妻子属于晚育的，男性员工（转正后）在妻子分娩期间，可申请 15 天带薪护理假。 第三十三条 丧假 33.1 员工如遇直系亲属（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申请一次为期三天的丧 假。非直系亲属死亡的，给予丧假 2 天。 33.2 丧假期间，发放全额薪资。 第三十四条 年假 34.1 凡在公司服务满一年的员工，可以享受带薪年假。 34.2 年假标准： 34.2.1 累计在工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； 34.2.2 累计工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； 34.2.3 累计工作已满 20 年的，年休假 15 天； 34.2.4 国家法定节假日不计入年休假的假期。 34.3 年假期间，工资、福利、奖金照发。 34.4 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 34.5.1 当年请事假累计 20 天以上且公司按照规定不扣工资的； 34.5.2 累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 2 个月以上的； 12 34.5.3 累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 3 个月以上的； 34.5.4 累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 4 个月以上的； 34.5.5 职工已享受当年的年休假，年度内又出现第 34.5.1-33.5.4 项情形之一的，不享受下一年度的年休 34.5 当年度年假必须在下一年度内休完，不可跨年度累计。 34.6 年假可作为事假的销假。 34.7 职工主动提出离职不享受休上年度应休年假天数，离职人员年假折算公式为：本年度已过的日历天数（即离 职前的实际日历天数）÷365 天*上年度应休年假天数-本年度已休年假天数，折算后不足一整天的部分忽略 不计。 34.8 若因工作需要，本人申请休假而公司未能安排的，公司将以本人工资标准按日折算予以补贴。 34.9 年终奖 公司将根据赢利情况和员工的年度考评结果向所有在职员工发放年终奖（仅适用于发放年终奖之日仍然在 职的员工；但服务满一年、合同到期、公司方不续签合同且无违纪记录的员工除外），任职未满一年的员工 年终奖根据服务时间按比例发放。 第八章 离职制度 第三十五条 离职类型 35.1 自动离职 35.2 公司辞退 35.3 公司开除 第三十六条 离职流程 36.1 员工自动离职 36.1.1 试用期内，员工需提前 3 天向公司提出申请；转正后，员工需提前 30 天向公司提出申请； 36.1.2 员工填写《辞职申请表》，交部门负责人签属意见后，提交总监办审批同意后，方可办理离职手续； 36.1.3 离职日期以副总批示的日期为准； 36.1.4 员工辞职申请被核准后，应填写《离职交接表》，按表格流程办妥全部手续后，方可离职。 36.1.5 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏，以及使公司蒙受损失者，应负赔偿责 13 任及违纪责任。 36.1.6 未办妥离职手续擅自离职者，暂不发放薪资，直至该员工办妥所有手续。 36.1.7 员工未经公司批准擅自离职者，擅离岗位期间以旷工处理。 36.2 公司辞退 36.2.1 试用期间被证明不符合录用条件的，用人部门须向副总汇报情况，经副总审批后，可将其辞退； 36.2.2 行为不检点者，公司有权将其辞退，并做相应处罚； 36.2.3 违反本规章制度上规定的条款达到三次，属于严重违反公司规章制度，员工必须书写书面检讨书并签 字，交由部门负责人签字。拒不书写或书写后扔不改正的，公司有权将其辞退； 36.2.4 严禁在公司煽动其他员工不满情绪，如有发现，公司有权将其辞退。 36.3 公司开除 36.3.1 因恶性违纪、失职、渎职而造成公司利益或名誉受损害的，将处以开除处分； 36.3.2 因触犯法律，处以开除处分并送公安部门处理； 36.3.3 造成公司经济损失的，公司有权扣除其工资、奖金来弥补公司经济损失，情节严重者送公安部门追究 其法律责任。 第九章 保密制度 第三十七条 商业秘密范围 凡在本公司就职而产生或获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息，包括客户名单、合作目的、价格、营 业额、员工薪酬等，无论是口头、书面或电脑文件形式，也无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。 第三十八条 保密规则 38.1 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： 38.1.1 保守公司的商业机密，并妥善保管所持有的文件和公司作品； 38.1.2 不得对外提供公司的商业秘密及未公开的经营情况和资料，不得擅自复印和拷贝商业资料； 38.1.3 员工在合同期间的所有的工作成果所有权属于公司，未经公司同意，任何时候员工不得将合同期间作 品以任何目的任何形式外泄。 38.2 发现他人有泄密或窃密的行为要坚决制止。 14 38.3 对于不遵守保密制度的员工做开除处理，情节严重的应追究法律责任，并要求经济赔偿。 38.4 对于涉及公司成本和财务数据的员工，入职时需要签署保密协议，并确认离职后一年内不得进入有直接竞争 关系的公司，否则应追究法律责任，并要求经济赔偿。 第十章 办公用品、设备管理 第三十九条 办公用品领用 39.1 因工作需要领取办公用品的，到人事部领取并做领用登记。 39.2 需要购置公用品的应钉钉填写采购申请，经部门负责人签字确认后，提交副总审批。 第四十条 空调使用标准 40.1 下班后需及时关闭空调，以节约电源。 40.2 部门负责人有责任检查监督空调使用情况，节约公司资源。 第四十一条 公司财产损害赔偿的规定 41.1 公司员工应该爱护公司财产，损坏公司财产要照价赔偿。 41.2 公司财产包括电脑、空调、办公家俱、办公用品、公用设施等。 41.3 公司财产受到损害，当事人应当填写事故报告单，包括事故发生时间、地点、事故原因分析及责任分析等， 由当事人所在部门经理审核交人事行政部，由人事行政部、财务部协商提出处理意见。 第十一章 其他规定 第四十二条 为保障所有员工的健康、维护良好的工作环境，办公室内严禁吸烟，办公区域严禁做不雅的动作，严 禁穿拖鞋在办公区域内走动，严禁在办公区域内用餐。 第四十三条 在合同期间，禁止员工与其他用人单位建立劳动关系，禁止接私活，影响本职工作。 第四十四条 员工应当保持办公环境的干净、整洁，每日打扫清理。 第四十五条 下班前应当仔细检查所在部门的门窗和电源开关是否关好。 第四十六条 严禁在办公室内大声喧哗、说笑，影响同事的工作情绪和干扰正常工作秩序。 15 第四十七条 上班时间禁止做与本职工作无关的事情，禁止上网聊天、玩游戏、看新闻。 第四十八条 公司鼓励大家在业余时间学习专业知识、提高个人技能，但请勿将办公场所当做学习课堂。特殊任务 要占用工作时间紧急学习相关知识以辅助工作进展的，需要正式申请并经过主管批准同意。 第四十九条 上班时间严禁私自离开公司，如有工作需要需向主管申请，未经批准擅自离开公司者，公司将视为旷 工。 第五十条 与上级领导顶撞、在工作公众场合吵架者，第一次通报批评并罚款 200 元，第二次罚款 1000 元并解除劳 动关系！ 第五十一条 体育锻炼 51.1 公司如有安排体育锻炼时间，员工可自由选择是否参加锻炼或者继续工作； 51.2 外出参加体育锻炼的应向部门负责人及人事部说明锻炼地点，锻炼完后按时回来继续工作； 51.3 严禁在体育锻炼时间做与工作或锻炼无关的事，如闲聊、玩手机、闲逛等； 第十二章 第五十二条 本规章制度做为公司基本规章制度存在，公司相关规定同时作为本制度的补充部分，公司根据经营 环境和国家政策不定期修订予以修改或者补充。解释权归*****电子商务有限公司。 ******电子商务有限公司 202x 年 7 月 对以上内容了解并知悉者请签名： 16 17
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某电商公司员工手册范本
员工手册 XX 年 X 月 本手册适用于******有限公司所有成员，不得作为其他用途或 者提供给其他任何非本公司人员。 第一章 总则 一、公司简介 二、公司 Logo 三、公司大事记 四、组织架构 公司总体组织架构 总经理 品牌部 产品部 运营部 （一）品牌部 客服部 采购部 品牌部 第 1 页 工厂 财务部 人资部 人资部 品牌规划 品牌策划 品牌推广 法 视觉 主要职责： 1、公司品牌定位，品牌、子品牌总体规划； 2、文化塑造、品牌策划、品牌推广； 3、视觉，VI 体系建设。 （二）产品部 产品部 产品策划 产品调研 研发 数据 主要职责 1、制定产品年度、季度、月度销售计划； 2、产品线规划；产品定价分析，产品目标市场分析，产品竞 争分析，产品功能分析等等； 3、市场调研。了解客户需求，相关媒介信息，竞争对手情况， 行业状态与市场前景，形成市场分析报告；竞争对手数据分析、 整体产品运营数据分析； 4、产品开发，产品上新和老品优化项目管理；产品生命周期 管理； 5、研发； 6、整理与分析，数据监控； 7、营中心业务协同工作。 （三）运营部 运营部 主品牌事业部 店铺 子品牌事业部 推广 主要职责 第 2 页 1、负责品牌事业部运营、子品牌店铺运营孵化。 2、负责策划推进公司运营战略、流程、计划； 3、组织各运营店铺销售执行和高效运转，实现公司运营目标。 4、与品牌中心协调，制定各店铺销售计划，并组织实施， 5、负责店铺活动的策划与执行。 6、负责新店铺考察调研提高可行性分析报告，进行渠道拓展。 7、负责店铺设计规划，店铺装修，详情页设计。 （四）客服部 客服部 售后 售前 订单 老客户 主要职责： 1、负责公司各店铺售前接待及销售、订单处理、售后业务受 理； 2、客户信息及数据分析、客户体验管理，客户满意度提升、 客户维护工作。 （五）采购部 采购部 原料采购 包材采购 主要职责： 负责产品原料和包材的采购。 （六）工厂 工厂 生产部 仓储 主要职责： 1 负责工厂生产工作 第 3 页 技术质量部 办公室 物流部 2 负责物流工作 （七）财务部 财务部 财务规划 生产核算 电商财务 主要职责： 负责公司财务规划，销售管理、成本核算、税务、总账报表 及分析、材料、库存及资产管理、出纳等工作。 （八）人资部 财务部 人力规划 招聘与培训 关系与文化 薪酬绩效 主要职责： 负责人力资源战略，招聘管理和人力配置、培训与开发、薪 酬福利、绩效管理、人事费用分析、劳动关系管理、员工关系管 理和企业文化建设与宣贯等工作。 （九）总经办 总经办 文秘督办 行政后勤 信息管理 it 主要职责： 公司会议组织和工作督办。 五、企业文化 1、企业使命 承载员工成长梦想，承载客户美丽愿望，承载社会发展责任 2、企业愿景 实现人们美丽、健康、自信、幸福的生活愿望 3、企业精神 第 4 页 至真、至善、至美 4、企业经营理念 自然健康，卓越品质，极致体验，量身定制 第二章 员工行为规范 一、 遵循公序良俗，维护良好的公司形象。 公司员工必须遵纪守法、维护社会公德、维护公司形象和声誉 ， 不做违违反法律、违背社会公德、影响公司形象和声誉的事情 二、爱岗敬业、尽职尽责 公司员工需做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己 负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责 三、团结协作 公司员工要团队协作精神，工作中相互协调，相互支持，建立 起融洽的人际关系。 四、遵守纪律 遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤。 五、诚实自律 遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 六、安全保密 员工要严格执行公司的保密制度，严守公司秘密。公司一切未 经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、产品信息、合同文 件、客户资料、设计方案、营销方案、管理文件、会议记录和内容 等，均属公司秘密，员工有保守该秘密的义务。 过期的公司文件必须及时销毁，禁止给其他人员翻看、复印等。 七、仪表大方，员工必须仪表端庄、整洁。 头发要经常清洗，保持清洁；上班前不能喝酒或吃有异味食品 ； 工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰，禁止穿拖鞋上班等等 八、美化环境 养成讲卫生的美德，不随地吐痰、丢纸屑、果皮、烟头及杂物， 不乱涂乱画，如在办公室区域发现纸屑、杂物等应随手拾起来。 保持办公环境的肃静，不在办公区域内大声暄哗、聊天或随意 制造噪音，接打手机、电话应尽量保持轻声轻语，不影响他人。 保持办公区域清洁卫生，及时清理办公用品。处理完毕的文件 、 资料应及时销毁或存档，不得堆积在办公现场。 九、爱护公司财物，养成勤俭节约的良好习惯，提高成本意识 不浪费水、电、纸等资源和办公易耗品。 第 5 页 按照相关要求使用办公用品和公司各种设备，下班后要关好设 备离开公司。 爱护公司财物，不得随便损坏公司财物，不得随意挪用公司财 物。 第三章 员工聘用规则 一、入职资料 新入职的员工必须严格遵守公司的规章制度，入职时必须完整 的填写好员工履历表，提交 1 张 1 寸免冠照片，出示所有有效证件 原件交验，新员工必须保证向公司提交的所有证件及资料等均真实 有效，否则公司可随时解除劳动关系，并追究相关经济法律责任。 二、入职培训 员工入职后，将参加新员工入职培训，帮助其了解企业文化、 公司发展历程、组织架构、规章制度、公司产品等。任何有关工作 的具体事务，新员工都可咨询人力资源部门。培训合格后，员工方 可上岗，并接受工作安排。 三、试用期转正 1、新入职员工有 7 个工作日的培训期，培训期不计算考勤，7 个工作日（含）之内离职或被辞退者，不计薪资；通过者，此 7 个 工作日培训期仍计入试用期中。 2、新入职员工都将在入职一周内与公司在平等自愿、协商一 致的基础上签订《劳动合同》。 3、公司根据对各工作岗位的不同要求来确定合同期限的长短， 新入职员工劳动合同期限原则上为 1 年，经理级以上岗位或重要技 术岗位签订 3 年劳动合同。合同期满前 30 日，员工填写《员工合 同期满鉴定表》，公司结合机构调整、工作需要和员工的现实表现， 确定是否与合同期满的员工继续签订劳动合同。 第四章 考勤管理 一、工作时间 1、除客服部、工厂和物流外的部门，施行单双轮休制，奇数周 单休，偶数周双休。上班时间：8：30-12：00，13：00-17： 30； 2、客服部： 1）售前客服：早班：8：30——16：00，晚班 16：00—— 23：00/24：00/01：00； 2）售后客服：早班：8:30-17：30，晚班：13:00-21:00； 3）审单组：早班 8：30-16：00,晚班 15:00-23:00； 第 6 页 4）客服主管：早班 8:30-16:30，晚班：15:00-23:00； 客服部实行轮休，月休 6 天。 二、考勤要求 1、公司实行考勤机打卡与钉钉打卡相结合的考勤机制。 钉钉打卡需使用公司统一的考勤 Wifi,出差/外出，可用手机流 量打卡，并定位具体位置，上传具有明显地标标志的照片。 公司员工需执行上下班打卡制度，每天上班之前、下班之后各 打卡一次。 2、员工未履行考勤手续，需在钉钉上申请补卡。部门负责人负 责审批，抄送人资部考勤负责人员。当月累计 3 次（含 3 次） 忘打 卡按 1 天事假处理。 3、员工未履行任何考勤手续，做事假处理。 三、迟到早退 1、员工必须按时上下班，不迟到，不早退，不得无故缺勤。 2、迟到：超过规定上班时间未到岗为迟到。早退：未到规定下 班时间离开工作岗位为早退。 3、处罚：员工迟到或早退一次，员工扣罚 50 元，其直接领导 连带扣罚 50 元。年度累计迟到超过 12 次者，按严重违纪处理，并 解除劳动合同。（员工因遇特殊情况迟到，如极端天气、电梯故障， 人资部报总经理后予以豁免）。 四、旷工 1、下列情形按旷工处理： （1）不经请假或请假未获批准而擅自离岗者。 （2）请假期限已满 ，未续假或续假未获批准而逾期不归者。 （3）工作调动，未按时到岗报到者。 （4）超过 1 小时未到（或离开）工作岗位，无充分理由或未 办理请假手续者。 （5）请假原因不属实者。 2、处罚：按照月薪基本工资*旷工时数*300%扣罚。连续旷工 3 个工作日或在年内累计旷工达 7 个工作日者，按严重违纪处理， 并解除劳动合同。 五、员工请假要求 1、员工因各种原因需要离开工作岗位时，需在钉钉上履行考勤 手续，未经批准擅自离岗 1 小时以上者，按旷工处理。 2、请假最小时间单位为 1 小时。 3、因突发事件或急病来不及事先请假者，可先以电话、QQ、 微信等方式告知直接领导，并于返岗后 3 天内到人资部补办请假手 第 7 页 续，3 个工作日内不补办请假手续视为旷工。 4、请假报批程序： 1）请假 3 天（含 3 天）以内者，由部门负责人签字批准； 2）请假 3 天以上者，经部门负责人审批，报总经理批准； 3）部门负责人请假，需总经理批准。 六、特殊时间上班 1、因工作业务要求，在正常工作时间之外所发生的上班安排。 2、对因工作需要所导致的加班可安排调休，因个人事务所导致 的加班不作为调休依据。 3、员工因工作原因需要调整时，需在钉钉上走加班或调休程序， 待审批后方可调整。 4、员工调休最多仅调至下个月底，不可跨月调休，也不可连续 顺延调休（例如：2 月调休至 3 月，3 月假期并未休完的情况下又 调休至 4 月），如因特殊原因未能调休，需经部门长及总经理签字。 七、请休假管理 休假种类分为：事假、病假、婚假、产假、丧假、年休假。 1、事假： （1）员工因私请假为事假。至少提前一天在钉钉上进行请假流 程。如请假理由有妨碍公司业务的情况下，公司有权与员工协商缩 短或暂缓准假。 （2）事假天数原则上年累计不得超过 10 天，月累计不得超过 3 天，特殊情况者需得到总经理批准，否则按旷工处理。 （3）事假扣发标准为：按请假时长或天数扣除工资。 2、病假 员工请病假，需扣除请假时长或天数的工资的 30%，病假年累 计不得超过 10 天。 备注：病假半天以内者免附医院证明，病假半天以上必须持正 规医院病假证明（诊断证明、收费单据、病假条），于休假结束后 3 个工作日内提交人力资源部完成销假，无医院证明者视为事假。 3、婚假： （1）符合国家婚龄规定的在职员工，可申请婚假。 （2）员工请婚假必须凭结婚证办理请假手续，婚假需在结婚证 登记之日起 12 个月内申请。 （3）婚假为 7 天，遇到法定节假日顺延，超出的天数按事假 处理。 备注：员工休假必须至少提前一周办理请假手续，并在休假前 做好工作交接或安排，假期需连续一次性休完，休假期间不扣除薪 第 8 页 资。 4、产假： （1）正常生育者给予产假 128 天，其中产前 15 天，产假包括 公休日及法定节假日。 （2）难产员工增加产假 15 天；多胞胎生育的，每多生育一个 婴儿，增加产假 15 天。但均需附医院正式证明。 （3）怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月 流产的，享受 42 天产假。 （4）公司男性员工的配偶生产，可以休陪护假 5 天（包括公 休日及法定节假日）。休假期间发放全额工资。 （5）哺乳期女员工每天 1 小时哺乳假，可至孩子满周岁。 5、丧假： （1）员工直系亲属丧亡，包括：父母、祖父母、外祖父母、配 偶父母、配偶、子女，可以休假 3 天（包括公休日及法定节假日）。 （2）员工去世亲属不在当地，可适当给予路途时间，超出部分 按事假处理。 （3）休假期间不扣除薪资。 八、请假单提交及时间要求 1、各类请假申请单均应在休假结束后及时提交人力资源部，最 晚不应超过次月 2 日（遇节假日顺延）。 2、凡到期未提交者，均按事假处理。 第五章福利管理 一、各项福利标准 1、员工结婚 员工结婚时，公司由老板或派代表进行贺礼，礼金 500 元。 2、生育补助 员工生 育时 ，公司 派代 表进行 探望， 探望标 准 200 元礼金 +100 元礼品。 3、员工生日福利 公司组织员工生日会，费用约 30 元/人。 4、 “六一”儿童节福利 公司员工育有子女，且截至本年度六月一日子女尚未满十四周 岁，可以享受本项福利。礼品根据孩子的年龄、性别等情况进行私 人订制。 5、员工中秋节福利 中秋节福利，标准 150 元/人礼品。 第 9 页 6、员工春节福利 春节福利，标准 200 元/人礼品。 7、困难员工救济 公司本着“救急不救贫”的原则对困难员工进行救济，公司困 难员工救济主要为突发情况救济。救济标准为 200-2000 元，具体 数额视情况而定。 8、生病（或住院）员工探望 员工因病住院或在家休息（病假一周以上）可以探望，探望标 准 200 元礼品。 9、员工直系亲属丧事慰问 员工直系亲属（父母与子女，爷爷奶奶、外公外婆，配偶的父 母，）去世，组织慰问，慰问金 300 元，另送花圈一个。 10、员工因病或非因工去世，慰问金为员工一个月的薪酬。 11、入职满 3 个月的员工，可享受公司的产品福利，标准为 150 元/人。 12、夏日气温在 34 度之上，公司会发放消暑饮品，标准 3 元/ 人。 13、在日常节日，如元旦、元宵节、妇女节、愚人节、端午节、 母亲节、父亲节、七夕节、国庆节、平安夜、圣诞节等，公司会视 情况举办员工活动和发放小礼品，花费标准约 30/次/人。 二、福利管理 员工结婚、生育、生病、救济、丧葬等事宜，由员工所在部门 填写员工福利金申请表，并报送人力资源部，兑现福利。 员工探望与慰问，由公司统一组织，礼品由公司统一购买。 第六章 绩效管理 一、绩效考核方式与内容 （一）考核方式 绩效考核方式采用平衡计分卡。 平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个维 度，将公司战略目标落实为可操作的衡量指标和目标值，从而形 成公司的 BSC 指标，再经各部门层层分解，经上下沟通后，确定 具体每个岗位的 BSC 指标。 （二）考核周期 公司采取月度考核方式。 3、考核流程 （1）指标确定 。每个考核周期的上个月的月末，各部门提 第 10 页 报部门内指标，绩效管理委员会审核以确定指标，并约定下次会 议的时间，会议后两个工作日内，所有指标打印成册，各部门指 标均需员工和上两级领导签字确认后，交由人资封存 （2）绩效评定。每个考核周期次月 6 日，各部门提报内部评 定结果，绩效管理委员会审核并确定评定结果，会议后一个工作 日内，各部门评定结果均需员工和上两级领导签字确认后，交由 人资封存 （3）兑现薪酬。月度考核、季度考核的绩效薪酬均在每个考 核周期结束的当月工资里兑现 4、绩效辅导 （1）绩效面谈 指标制定面谈：上级与被考核人沟通制定绩效目标及考核标 准，并帮助被考核人确定绩效达成策略 绩效跟踪面谈：上级需跟踪被考核人绩效执行情况，每周至 少一次进行一次会议沟通或者一对一面谈沟通，跟进绩效进度 绩效评定面谈：上级与被考核人沟通其绩效达成情况，完成 绩效评定 （2）及时辅导 矫正员工行为：在被考核者出现目标偏差时，及时对其进行 纠正 提供资源支持：被考核者由于自身职能和权限的限制，遇到 资源调度困难时，提供必要的资源支持，协助其完成工作任务 5、绩效申诉 被考核人对考核得分提出异议，人资部接受并调查处理相关 事项，由总经理最终裁决。 四、绩效工资额度及薪酬兑现 1、享受月度运营奖金的员工。 绩效工资基数（X）=运营基础奖金，薪酬兑现标准如下： 绩效考核等级 卓越 优秀 良好 一般 较差 3X 2X X 0.5X 0 绩效薪酬 2、其它员工。 绩效工资基数（X）=岗位基薪*Y，分配如下： 岗位基薪 ≥6500 元 ≥4000 元 ＜4000 元 Y 30% 20% 10% 注：技术序列对照管理序列同等级换算 薪酬兑现标准如下： 绩效考核等级 卓越 优秀 良好 一般 较差 第 11 页 2X 1.5X X 0.5X 0 绩效薪酬 3、薪资调整 （1）考核连续 2 次为 A+或年内累计 4 次 A+者工资增长 10%，年内增长 10%封顶 （2）年度连续 3 次为 A 或年内累计考核 6 次为 A 工资增长 5%，年内增长 10%封顶 （3）考核连续 2 次为 C 或年内累计 3 次 C 者工资降低 5%； 年度内累计考核 6 次为 C 工资降低 10%。 4、员工出现下列情况，视为不胜任工作，由人力资源部进行 绩效面谈，予以调岗，工资降低 20%或者解除劳动合同 （1）1 次绩效考核为 D （2）3 次绩效考核为 C 五、其他情况 1、应纳入绩效管理范围，而未在规定时间节点执行绩效流程 者，每延误一项扣除该部门负责人 0.1 分，每缺少一人次绩效项 目内容扣除该部门负责人 0.1 分，纳入季度考核总成绩；如有特 殊情况，需报请总经理签字批准 2、长期事假超过考核区间 1/2 的情形，等级按 C 档积分 3、产假、长期病假超过考核区间 1/2 的情形，不参与考核， 等级按 B 档积分 4、一个考核周期内因工作需要进行调岗的员工，按 B 档执行 第七章 培训管理 一、培训分类 1、公司采用多种培训形式进行，分为在职绩效辅导、脱岗培训 （分为公司层级培训如新员工入职培训、专题培训、关键岗位人员 培训；部门内部专业技能培训）及员工自学培训 2、在职绩效辅导培训 组织各部门针对在职人员定期进行绩效辅导，在绩效 指标制定、 绩效跟踪、绩效评定等环节，指出员工存在的问题和不足，提供方 式、策略和资源，帮助员工不断提升。 3、公司组织培训 （1）新员工培训：新入职的员工在试用期接受 7 天的培训期 安排，包括企业文化、团队凝聚力、专业技能的培训，以便于对方 快速融入团队。 （2）专题培训是指对管理人员、专业技术人员和特殊岗位技术 第 12 页 人员的技能培训。专题培训的目的是补充、更新、拓宽专业人员的 专业知识，促进专业人员学习新知识、新技术、提高业务技能和管 理水平。 （3）公司关键岗位的培训主要有人力资源部负责组织实施。 4、部门级专业技能培训 部门内部的专业技能培训由业务管理部门提出培训计划，安排 讲师进行培训，由人力资源部负责监督实施。 5、员工个人自学培训 一是员工自学分为参加学历教育和专业资质证书，这两方面的 学习要立足于工作岗位的需要，努力提高本专业、本岗位的工作能 力，积极参加国家承认学历的硕士研究生和本科层次的文化教育， 以及专业资质证书；二是不断学习行业、专业知识，提升自身综合 素质。 二、培训管理 1、培训时间：每堂课大约 1 个课时，每课时大约 1 个小时时 间； 2、培训内容：主要包括公司员工内训、转训、网络课程等等。 3、公司内部员工培训每课时（1 课时=1 小时）课程补助为 300 元，部门内部培训每课时课程补助为 200 元。 4、培训流程：员工提报培训课程---部门负责人审核---报至人 资部备案---人资部组织课程安排---发布培训通知---组织培训---培训 满意度调查---录入培训系统进行追踪 5、公司级培训计分，每参加一个课时培训积 1 个培训积分； 公司员工每授课 1 课时获得 5 个培训积分；半年度培训积分 20 分、 年度培训积分 40 分以上者，获得职级竞聘资格。 第八章 团建管理 一、团建形式 公司团建分为三种形式： 1、公司组织的集体活动，如生日会、端午节、七夕节等，其中 春节、中秋节、双 11 除外； 2、各部门主管或经理组织安排以团队建设和加强员工关系为目 的的活动，如聚餐、唱歌、汗蒸、足疗、旅游、文体活动等； 3、员工自发性组织兴趣小组组织的各项活动； 二、团建申请 1、组织团建活动，需提前 2-3 个工作日填写团建申请表，注 明组织部门、团建时间、参与人员、跨部门人员、费用预算等。 第 13 页 2、团建参与人数不得低于 3 人。 3、团建申请经人资部批准后，团建组织者方可启动团建程序。 三、团建组织 1、团建具体时间和地点，由团建组织者把控，不能影响正常 工作进度，原则上不占用工作时间。 2、团建活动应遵循“积极有益、安全第一”的原则，并由团建 组织者带队并负责员工的安全。有必要时可事先派人勘查活动场地、 环境及购买意外保险。 四、 团建费用 1、团队建设费标准 部门团建费标准为每人每月 50 元，以季度为单位进行核算， 到期未使用者，费用自动清零，超出核算部门，由组织部门自行承 担；公司团建费用、兴趣小组团建费用，以年度预算为依据。 2、部门团建费用调整 当月有员工离职，应在经费总额中减去离职人数相应的经费额 度；本月内如有新员工入职，应在经费总额中增加入职人数相对应 的经费额度。经费总额的增减变化均在次月执行。 五、团建费用报销 1、团建经费保险须提供正规发票，发票抬头应为公司全称，且 发票内容限于餐费、交通费、办公用品、住宿费、会议费。 2、团建经费报销审批 团建结束后，团建组织者持团建申请单、团建照片、团建经费 发票、常用费用报销单等至人资总监处审核，经总监理签字处，至 财务报销。 第九章 财务报销及差旅费相关规定 一、乘车标准 1、出差人员优先乘坐火车硬座或轮船三等舱、动车二等座、高 铁二等座。出差人员需乘坐火车软卧、动车一等座、动车卧铺、高 铁一等座或飞机的，必须由总经理批准。 2、到出差目的地夜间（自 18：00 开始计算）连续乘车 6 小时 以上，允许乘坐硬卧车，若乘坐硬座或无座的，按硬座车票价格的 30%给予乘车补助。 3、出差大于等于 3 人，路途较近，经总经办部同意可带出出 差。 4、凡按规定乘车标准乘车的，乘车费用一律凭车票按实报销， 否则乘车费不予报销；非铁路单位正常的订票、送票费用一律不予 第 14 页 报销。退票费由分管领导确认。对于不是在汽车站直接购买的随车 票，应当按实际发生的票价报销，并注明日期、出发地、目的地。 二、住宿标准 1、本市内不报销住宿费，到本市以外的城市，公司提供住宿的， 不报销住宿费。 2、住宿费标准不得高于全国连锁酒店七天、汉庭、如家网上倒 数第二款房间售价，超过标准不予报销。同行多人要同性两人一间。 3、住宿费报销以住宿发票或收据为依据。 三、补助 出差补助分生活补助和室内交通补助两种 1、到本市以外各类城市出差，根据实际出差天数，按标准发放 生活补助费，各类城市生活补助费标准见附件。 2、到本市以外各类城市出差当天返回不住宿的，按以上标准的 50%执行。出差时间不在正常吃饭的时间段时，不能报销生活补助 费；早出晚归者（上午出下午回超过下班时间 2 小时以上的），可 以享受全日生活补助费，否则报销一半。 （3）出差时经公司领导批准有宴请招待需报销招待费的或公司 安排吃饭的，每顿宴请扣除当天一半生活补助费。 3、市内交通费 （1）到本市以外各类城市出差，公司派车的无市内交通费补助。 （2）到本市以外各类城市出差，补贴各类城市市内交通补助标 准见附件。 （3）市内交通出租车票不予报销，特殊情况由总经办审核确认 后报总经理审批。如报销出租车票，则取消乘坐出租车当天的市内 交通费补助。 （4）对于非业务人员（除营销人员、采购人员外）及外出培训 人员因公出差的，不享受市内交通费补助，所发生的市内交通费一 律凭公交车票按实报销。 4、经总经理批准自带私车出差的，私车油费补助按 0.8 元/公 里补助，高速费及路桥费据实报销。其发生的住宿及补助参照上面 相关规定处理。 四、其他说明 1、如出现弄虚作假者，按作假费用的 3 倍以上给予处罚并严 肃处理。 各类城市补助标准一览表 城市分类 对 应 城 市 第 15 页 生活补 市内交通 助 标准 补助标准 (元/天) (元/天) 北京、上海、重庆、南京、杭州、广州、武 汉、成都、西安、大连、青岛、宁波、厦门、 深圳、天津 80 35 哈尔滨、沈阳、长春、济南、石家庄、兰州、 西宁、郑州、太原、合肥、长沙、贵阳、昆 其他副省级城市、省 明、南昌、福州、海口、乌鲁木齐、呼和浩 会、沿海发达市、重要 特、银川、南宁、拉萨、烟台、汕头、三亚、 城市 中山、北海、珠海、温州、泉州、东莞、苏 州、无锡、唐山、扬州、佛山 80 30 60 25 直辖市、副省级 城市 其他县、市、地区 各省剩余其他市、县、地区等 第三章 奖惩管理制度 一、奖惩种类 a、嘉奖：每次嘉奖给予现金 100 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 b、小功：每次小功给予现金 500 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 c、大功：每次大功给予现金 1000 元的奖励，公司媒介通报表 扬。 d、晋升：岗位级别晋升一级，公司媒介通报表扬。 e、三年陈五年醇：为入职满三年的员工发放黄金戒指，为入职 满五年的员工发放铂金戒指，一般在公司年会进行。 二、惩处种类 a、警告：通报批评； b、轻度违纪：每次给予现金 100 元的罚款，通报批评； c、重度违纪：每次给予现金 500 元的罚款，通报批评； d、严重违纪：停职或开除，通报批评。 三、有下列事迹之一者，予以记嘉奖： 1）尽忠职守，工作勤奋，有具体事迹堪为同仁之楷模者； 2）参与救援工作精神可佳者； 3）主动或协助领导开发业务有实质贡献者； 4）除尽心本职外，主动协助他人克服作业困难，顺利完成任务 者； 5）爱护公物，节省资材成效优良者； 第 16 页 6）全年考勤记录无缺勤者； 7）其他对公司或公众有利益的行为，具有事实证明者； 8）合理化建议在公司应用中取得一定效果者； 9）有其他功绩，足为其他员工楷模标杆者。 四、有下列事迹之一者，予以记小功： 1）对于生产技术或管理制度，提出具体方案，经执行确有成效 者； 2）遇有灾变或意外事故，能够极力抢救并减少公司损失者； 3）检举揭发违反公司规章制度或侵害公司利益的行为，为公司 挽回形象和损失者； 4）全年累计获嘉奖三次者； 5）对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者； 6）节约物料，或对废料利用具成效者； 7）合理化建议在应用中取得较好效果者； 8）具有其他较大功绩，足以表扬者。 五、有下列事迹之一者，予以记大功： 1）对经营管理或技术，有重大革新而提出具体方案，经公司采 纳，确有重大成效者； 2）全年累计获小功三次者； 3）热忱服务，发扬公司信誉，被社会机关和团体公开表扬者； 4）适时消弭意外事件或重大变故，对已发生事故予以有效管控， 使公司避免严重损失者； 5）对于贪污舞弊、危害公司权益及安全之事能予先举发，事后 协助查证而使公司免于损失者； 6）维护公司重大利益，竭尽全力避免重大损失者； 7）具有其他重大功绩，足为其他员工之表率者。 六、有下列事迹之一者，予以晋升： 1）年度绩效考核累计远超公司目标且表现优良者； 2）有事实证明对公司有特殊功勋表现者； 3）一年内累计记大功三次者； 4）其他具有特殊功绩者； 七、有下列事迹之一者，经查证属实者，予以警告： 1）在工作场所嬉戏，喧哗、吵闹、有碍工作之进行者； 2）工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退者； 3）因过失以致发生工作错误，情节轻微者； 4）妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作规定者； 5）不遵守工作规则或作业流程致发生错误，情节轻微者； 第 17 页 6）无故不参加公司安排的培训、会议者； 7）不遵守直接上级工作指挥者； 8）浪费公物情节轻微者； 9）检查或监督人员未认真履行职责者； 10）其他类似情形。 八、有下列情形之一者，经查证属实者，予以轻度违纪： 1）对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成 或处理不当者； 2）因工作疏忽导致物品材料严重受损者（超过 2000 元）； 3）未经许可擅带外人入公司、工厂参观者； 4）携带危险物品入公司、工厂者； 5）在禁烟区吸烟者； 6）投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益者； 7）对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端者； 8）其他类似情形。 九、有下列情形之一者，经查证属实者，予以重度违纪： 1）拒绝服从上级及管理人员合理指挥，监督，经劝导仍不服从 者； 2）擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失者（5000 元以 上）； 3）在工作场所酗酒滋事或上班前酒醉不听劝阻者； 4）遗失经管之重要文件、机件、物件或工具者； 5）擅自涂改或撕毁公司重要文件者； 6）不遵守规定或指示、或擅自改变工作方法、程序、发生作业 错误使公司蒙受损失者（5000 元以上）； 7）以私人单据报销公账、或以浮报赁证报销公账，经查核实者； 8）违反安全规定措施致公司蒙受重大损失者（5000 元以上）； 9）工作时间在工作场所制造私人物件者； 10）其他类似情形。 十、有下列情形之一者，经查证属实者，予以严重违纪： 1）擅离职守或违反劳工安全卫生规定，使公司蒙受损失，情节 严重者（10000 元以上）； 2）偷窃同事或公有财物者； 3）于受聘时虚报资料者； 4）伪造、变造或盗用公司印章或印文者； 5）对上级或同事实施暴力行为或有侮辱之行为者； 第 18 页 6）违反劳动合同或工作规则情节严重者； 7）蓄意损坏公司或他人财物者，故意泄漏技术、秘密，致使公 司蒙受重大损失者； 8）违法犯罪，触犯刑律者； 9）无正当理由连续旷工三日，连续旷工 3 天，一年内累计旷 工 7 日者；年度内迟到超过 12 次者； 10）携带管制刀具或其它违禁品、危险品进公司危害公司员工 安全、或参加非法组织者； 11）组织、煽动怠工，或采取不正当手段要挟领导，严惩扰乱 公司秩序者； 12）在公司、厂区范围内赌博者； 13）利用公司名义在外招摇撞骗，以致公司名誉蒙受损害者； 14）在公司、厂区有伤风化行为者； 15） 经常违反公司规定屡教不改者； 16） 调派工作，无故拒绝接受者； 17） 一年中记大过累计满三次者； 18） 试用其间不符合任用资格者； 19） 其他重大过失或不当行为，导致严重后果者； 十一、其他补充说明 员工受奖惩情况均记入人事档案中，作为其当年年度考评的依据； 员工年度曾受过处分小过一次（含）以上者，该年度不得晋升 ； 员工奖惩由所在部门酌情填写奖惩申请单，呈报奖惩，人力资 源部负责审核，总经理审批； 第 19 页 附 则 一、本手册自 202x 年 1 月 1 日起实行。其解释权归属于 XX 有限公司人力资源部。 二、本员工手册只供内部执行，不得外传。 三、人力资源部经批准后，有权对手册中的有关条款加以修改 或补充，并以日后公布为准。 四、本手册未尽事宜，以劳动合同及其他在公司范围内正式发 布的规定为准。 第 20 页
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个 办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多 个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资 源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是 博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您 的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来 的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的 问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没 有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握 在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有 可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工 的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公 司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰 乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉 的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签 字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管 签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员 后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由 公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者 不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用 制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等 医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司 有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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【电子产业员工手册】佳能员工手册
目录 章节 标题 页次 目录 1 前言 2 第一章 总则 2 第二章 招聘、新员工进入公司教育、试用期 2 第三章 劳动合同、劳工合同期限、专业技术培训协议 3 第四章 纪律和守则 4 第五章 工作时间、工作时间带 6 第六章 休息日、休假、换休 7 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 10 第八章 工资、保险福利 11 第九章 安全卫生 12 第十章 灾害补偿 13 第十一章 奖罚规则 13 第十二章 劳动合同履行、变更 16 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 18 第十四章 附则 前言 本规则是佳能大连办公设备有限公司（以下称公司）为了规范公司与员工的行 为，维护公司和员工双方的合法权益，在维护员工和公司的合法权益的同时谋 求公司事业的繁荣、维持职场秩序、增进员工身心健康和福利待遇而指定的，是 公司和员工应该遵守的基本规则。 公司以及员工负有诚实履行此规则的义务和责任。因此，此规则运用时，公司要 尊重员工的人格，员工也要具有三自精神（自发、自治、自觉），双方共同遵守 第一章 总则 第 1 条 制定本规则的根据 本规则根据《中华人民共和国劳动法》（以下称《劳动法》）、 《中华人民共和国劳 动合同法》（以下称《劳动合同法》）及国家和地方配套法规、规章的规定，结合 本公司的实际情况而制定。 第 2 条 本规则的制定与修改 本规则的制定与修改由公司人事课长立案，总务部长检讨，公司在听取工会及 员工代表的意见后由经营会讨论确定，向员工公示实施。 第 3 条 本规则的适用范围 本规则适用于与公司签订劳动合同而招聘的合同制员工。其他在公司工作的员工 部门适用该规则。 第二章 新员工招聘、新员工教育、试用期 第 4 条 新员工招聘 公司对来申请就职的年满 16 周岁以上的人员，进行选拔考试，在综合判断申请 人能力、身体等是否合适的基础上，对合格者进行招聘。自公司合同招聘的书面 通知下发之日起，被招聘人员应尽快办理公司及劳动管理相关部门要求的各种 用工的手续。 自公司同意招聘的书面决定下发之日起至 60 日内没有办理完用工之日前手续者， 招用决定将自动取消。除非公司书面同意延长办理时间外。 第 5 条 招聘时选拔考试必要的材料 参应聘必须提交下列材料。 （1）申请者本人的身份证原件及复印件； （2）履历书（贴本人近期照片）； （3）毕业证原件及复印件； （4）有就业经历者要提供解除（终止）劳动合同证明书或相关证明； （5）公司指定的其他材料。 第 6 条 新员工进入公司教育 经公司同意招聘的人员，必须进行新员工教育。教育内容由《入社教育规定》指 定（包含但不限于《就业规则》、 《员工奖罚规定》、 《劳动合同书》、劳动安全等） 没有掌握要求教育内容的人员不能上岗工作。 第 7 条 基本情况变更的告知 员工如有以下事项发生变更时，为便于联络必须在事项发生后两周内将变化情 况告知人事课。 （1）员工现住所（实际居住地与户籍所在地）、联络方式； （2）家庭主要成员及联络方式； （3）紧急联络人及其联络方式； （4）户口性质变更； （5）身份证信息变更； （6）学历变更； （7）其他公司已向员工明示的管理上必要的材料。 第 8 条 试用期 根据《劳动合同法》的规定，员工的试用期如下（特殊采用的人员除外）。 合同期限为两年的员工，试用期自进公司之日起 2 个月。其余人员依据其首期劳 动合同期限在员工签订劳动合同时明确； 在试用期满前，公司对该员工在试用期内的工作表现进行评价； 对试用期间不能胜任工作及其他不符合公司录用条件的员工，公司将在试用期 满前与其解除劳动合同。 第三章 劳动合同、劳动合同期限、专业技术培训协议 第 9 条 劳动合同种类、用工的称谓 公司与员工的劳动合同期限分为 ①固定期限合同 ②无固定期限合同 ③以完成 一定工作任务为期限的合同。 以便于管理，将公司的员工按以下表述进行称谓。 所签合同期限 2 年以上（含 2 年）的员工称为长期合同工。 所签合同期限 2 年以下的员工称为短期合同工。 所签合同为无固定期限的员工称为无固定期合同工。 第 10 条 专业技术培训协议 对参加国内、国外专业技术培训的员工，根据公司的现关规定如需要与公司签订 《专业技术培训协议》者，参加专业技术培训前必须与公司签订《专业技术培训 协议》，以防止专业技术培训费用浪费，保证参加专业技术培训员工在专业技术 培训后一定期限内更好为公司服务。 如果《专业技术培训协议》要求的服务期限超出劳动合同期限，应该变更劳动合 同期限使之与《专业技术培训协议》期限一致。 如果员工提前与公司解除劳动合同，应按《专业技术培训协议》违约条款处理， 赔偿公司全部或分培训费用。 第 11 条 劳动合同的签订 被公司录用者，进入公司时必须与公司签订书面的劳动合同。不签劳动合同者视 为与公司没有建立劳动关系。员工进入公司前必须解除与其他公司的劳动关系， 否则公司不与其签订劳动合同并要求其离开公司。由此产生的一切后果由录用者 本人承担。 第四章 纪律和守则 第 12 条 员工奖罚规定 为使员工能在安全有序的环境中工作，公司根据《劳动法》、 《劳动合同法》及国 家和地方配套法规、规章的规定，制订《员工奖罚规定》并征求工会意见后公布 实施。此规定是员工在公司工作、生活期间必须遵守的重要规章制度。 第 13 条 劳动态度 每位员工要以如下的劳动态度努力工作。 （1）自己的职责：每位员工必须重视自己的职责，勤奋工作，努力提高专业能 力和工作效率。 （2）品格和名誉：作为公司的员工要保持良好品格，不做有损公司名誉的事。 （3）维护职场秩序：作为所属长要尊重员工的人格，指挥要富有爱心。员工要 遵从所属长指示命令，必须努力维护职场秩序。 第 14 条 禁止兼任其他业务 每位员工在公司工作期间，未经公司同意禁止兼任其他公司的业务（非全日制 用工者除外）。未经公司同意兼任其他公司业务的行为，是严重违反公司规章制 度的行为，公司有权与其解除劳动合同。而不负担由此产生的任何责任。 第 15 条 竞业避止，即限制员工在一定期间内到其他竞业公司工作 为了保守公司的机密，在必要的限度内禁止掌握公司机密的员工在劳动合同解 除或终止后到公司的竞业公司（以下定义）工作或自己开办与公司有竞争业务 的公司。竞业避止的禁止期间（从与公司解除、终止合同日起算）为 2 年。 本条中所指的竞业公司是指“对公司生产的制品、部品、试作品或者类似物品从 事开发或从事生产活动的其他公司”。为保证此条款得以有效实施，此类员工在 与公司解除或终止劳动合同后，要与公司签订《竞业避止协议书》。 第 16 条 保守机密 员工要遵守《机密管理规定》不得把公司的机密泄露给他人。 （1）员工不经过所属长的同意不能把公司的重要文书或类似的物品带出公司外 。 另外，不得通过不正当的手段去得到公司或个人的情报，不得将在工作中获得 的情报泄露、涂改、损毁、以及其他类似的行为； （2）员工不论其职位高低，都必须保守所知的机密情报； （3）员工通过会面、电话、通信（电子邮件和传真等）等与公司外人员接触时 ， 不得让其获知公司的机密情报； （4）员工不得为了个人的利益，或者其他非公司利益，利用或者泄露公司的机 密及非公开性的情报； （5）员工要按照公司与其他公司签订的合同的有关规定以及公司的有关规定， 管理从其他公司获得的所有机密情报。不得使用不正当或违法的手段取得或者尝 试取得其他公司及与其他公司有关的情报。 （6）其他保守机密的条款按照《机密管理规定》执行，《机密管理规定》是公司 重要的规章制度。 第 17 条 设备、物品的使用 每位员工要认真地按照操作规程使用公司的设备、机械、器具、什器及其他工具 节约使用原材料、燃料及其他消耗品。公司的制品以及文书类要慎重地使用，并 对其进行严格的保管。 第 18 条 职场纪律 为保持公司内的秩序、风纪，每位员工要遵守下列各项。 （1）在公司内进行的与工作无关的集会，会议召集者要在事前向总务部申报， 取得许可后可以进行； （2）张贴各种揭示物、纸张及其他类似物品必须在指定场所实施。 （3）要张贴与工作无关的各种揭示物、纸张及其他类似物品时，事前要向总务 部申请，取得许可后，在指定场所所实施； （4）不得妨碍其他员工的工作或者教唆引诱其他员工欠勤、早退、迟到、消极怠 工、不工作等； （5）不得传播未经证实的各种不利于国家和社会稳定及公司安定生产的消息； （6）不得通过流言蜚语等攻击、嘲弄、戏耍其他员工； （7）不允许私用公司物品或利用公司原材料、工器具制作私用物品； （8）不允许不正当地使用公司的电讯设施。如：利用公司计算机玩游戏、传播 与工作无关的资讯等行为； （9）工作时间内，没有所属长的许可不得随意的离开自己的工作职场； （10）不管是否在工作时间内，未经允许不得进入公司禁止进入的场所； （11）不得对其他员工实施暴力、威胁等行为； （12）工作期间要穿着规定的工作服、鞋、帽及劳保用品； （13）任何时候不得扰乱风纪。 第 19 条 带进、带出的限制 员工不得把日常携带品以外的物品带进或者带出公司。另外，不得将其他员工个 人情报以及公司情报带出。但是，办理了规定的手续时不受此限制。公司守卫人 员在必要的时候，可以让员工自己主动出示所携带物品。 第 20 条 禁止工作时间内私自会见客人 工作时间内员工不允许因私会见外来人员。但是，因特殊原因经所属长许可在指 定的场所会见不在此限内。 第五章 工作时间、工作时间带 第 21 条 工作时间以及标准工作时间带 在年工作时间不超过《劳动法》规定的工作时间的情况下，公司可以适当调整日 工作时间及倒班工作时间，但每周应保证员工至少有 1 天休息时间。 正常班的 1 天的劳动时间现按 8 小时 20 分钟执行（每天超出 8 小时部分时间， 在当年内以指定休日给予换休）。标准工作时间带（开始、终止时刻以及休息时 间）如下。 工作开始时刻：07：50 工作终止时刻：16：50 工作休息时间：10：00~10：08 14：50~14：57 午休休息时间：12：00~12：40 第 22 条 工作开始、终止时刻以及休息时间变更 （1）第 21 条的工作开始、终止时刻以及休息时间，会因天气、电力以及其他不 得已的情况进行调整； （2）为了对应生产经营上的需要，有时在同一职场会规定有不同的工作时间带； （3）不适合第 23 条的工作岗位的劳动时间带公司另行规定。 第 23 条 交替制勤务 有关交替制勤务的工作时间、工作时间带，将另行做成《佳能大连交替勤务工作 日历》，交替勤务员工要按照此工作日日历进行工作。 第 24 条 正常工作时间外出勤以及休日出勤 （1）公司根据生产经营和业务的情况在必要时，按《劳动法》第四十一条的规 定，可以安排员工在正常工作时间外以及休日出勤、法定假日出勤。 （2）按《劳动法》第四十四条的规定，平日安排员工加班的，支付不低于 150% 工资报酬；公休日安排员工加班，又不能安排补休的，支付不低于 200%工资报 酬；法定假日安排员工出勤的，支付不低于 300%的工资报酬。 第 25 条 临时勤务 公司因灾害、事故或其他不可避免的事由，需要紧急处理的，不管本章规定如何 在征得公司工会同意的情况下，会让员工在必要的限度内，按《劳动法》第四十 二条规定，在正常的工作时间外出勤。 第六章 休息日、休假、换休 第 26 条 休息日 （1） 休息日作为原则如下所示。 ①星期六以及星期日（公休日） ②元旦 1 天（法定假日） ③春节 3 天（法定假日） ④清明节 1 天（法定假日） ⑤劳动节 1 天（法定假日） ⑥端午节 1 天（法定假日） ⑦中秋节 1 天（法定假日） ⑧国庆节 3 天（法定假日） ⑨国家及地方政府规定的其他休日、公司指定的休日。 （2）从事交替制勤务的员工的休息日将按《交替勤务工作日历》执行。 （3）不适合本条第 1 款、第 2 款的员工（如宿舍工作人员、守卫人员、变电所工 作人员等）的休息日将另行规定。 第 27 条 临时休日 公司因以下原因可以设立临时休假日或将休假日与工作日进行调换。 （1）公司因业务等情况； （2）如发生供电、供水、供气以及原材料供应中断，交通运输等故障和其它无 法预测事件，导致公司生产无法正常进行时。 第 28 条 慰劳假（即带薪年假） 有新休假按照人事课依据国家公布的《职工带薪年休假条例》制定的规定执行。 第 29 条 换休的取得 （1）1 天 8 小时 20 分钟以上的休日出勤或者 1 天 8 小时 20 分钟以上的时间外 出勤时，可以取得换休；但是如果加班后，短时间内要接着进行正常的工作而 员工的身体没有得到恢复，所属长应该立即给予半日换休，让员工进行休息。 （2）不能通过累计时间外出勤的时间数来取得换休。应按规定支付加班工资； （3）取得的换休，原则到本月末要休完。否则给予加班工资。 （4）员工要使用换休时，必须事前向公司提交《佳能大连勤怠管理卡》经所属 长同意。也可以由所属长根据工作或保障员工健康的需要，让员工在指定时间进 行换休。 第 30 条 其它休假 凡符合下列情形之一的员工，可以获得休假。以下休假除特别说明之外全部含公 休日。 （1）丧假 为父母、配偶、配偶的父母以及子女服丧时 3天 为祖父母、外祖父母、兄弟姐妹以及孙子女服丧时 2天 为子女的配偶、兄弟姐妹的配偶服丧时 1天 丧假要在亲属去世后 30 天内休完，否则视为员工自动放弃休假。 （2） 结婚假 ①员工进入公司后，按中国的法定年龄（《婚姻法》规定，男性满 22 岁、女 性满 20 岁初婚者）结婚的员工本人可以取得 3 天休假。另外，晚婚者（男性满 25 岁、女性满 23 岁以上初婚时），可再加 7 天的休假（共计 10 天）。 ②结婚休假从登记机关登记之日起，6 个月内休完，超过 6 个月视为员工自 动放弃休假。 ③配偶在外地，会配偶处结婚的，由人事课根据路程的远近判断给予增加 合适的路程日数。 ④路程日数根据单程最短所需时间（从现居住地到配偶处乘坐通常交通工 具所用的时间）给予如下： 6 小时以上 12 小时未满 给予 1 日 12 小时以上 24 小时未满 给予 2 日 24 小时以上 给予 3 日 （3）生育产假、护理假 女员工生育 符合国家政策生育的女员工自生育之日起可以取得产后休假；正常生育或 晚育但没有取得独生子女证的产假 90 天，晚育（23 周岁零 9 个月后生育第一个 子女）且取得独生子女证书的产假 150 天。 有以下情况，还可以增加产后休假。 ①医生诊断为难产的（需提交诊断书），增加 15 天。 ②多胎生育的（同时生育 2 个以上）时，每增加 1 个的再增加 15 天。 男员工配偶生育 ①男女双方均为晚育，且取得独生子女光荣证的。男员工可以取得 15 天护 理假。 ②其余情况男员工配偶生育时，给予男员工 2 天护理假。 护理假须在女方分娩后 20 天内休完。 （4）流产休假 符合国家的计划生育政策，以医生的诊断书为依据，怀孕未满 4 个月的员 工，流产后可以休假 14 天。怀孕 4 个月以上的女员工流产后可以休假 30 天。 （其他实施计划生育措施人员的关联休假按照国家、省市有关计划生育法规执 行） （5）伤病休假 员工因工作之外的原因生病、负伤，需要诊察、治疗时，要取得公司健康管理室 或其指定医院出具的诊断书，方可取得休假。医疗期限根据相关规定执行。 （6）哺乳休假 按照国家有关规定，在哺乳期（孩子出生至一周岁）内，每天上、下午各给予 30 分钟的哺乳假。在优于此条件的前提下，公司可以制定有关哺乳假的规定。 （7）探亲假 符合国家规定条件的员工可以取得探亲假。 （8）工伤休假 员工因工作原因负伤、患职业病或劳动管理部门认定为工伤的情形，需要进行休 息、诊察、治疗而给予的休假。休假日数由健康管理室或其指定的医院出具诊断 书决定。 第 31 条 特别休假 凡有下列情形之一的员工，按特别休假处理。 （1）因发生传染病，交通阻断不能出勤时公司指定的期间。但是，本人患病以 及本人是传染病带菌者被命令休假时不能作为特别休假； （2）因工作上的伤病（工伤）不能出勤时由工伤管理部门指定的医院认定的期 间； （3）因不可预料的灾害不能出勤时，公司认定的期间； （4）执行政府部门的命令不能出勤时，其所需时间或天数。但是，因本人犯下 不正当行为不在此限； （5）法规规定或其他由公司认定的期限。 第 32 条 休假申报 员工休假必须提前向所属长提交《佳能大连勤怠管理卡》和必要的材料，经所属 长相关部门同意后，方可休假。但是，如果因突然的伤、病、事故不得已的情况 无法事前请假的，应在休假开始后条件允许的第一时间内，尽快向所属长补交 休假申请，说明事由，并取得所属长同意。 第七章 入退场、迟到、早退、欠勤 第 33 条 进出公司 每位员工必须经由公司指定的通道进出公司。 第 34 条 出示、佩戴胸卡 在公司内每位员工要佩戴胸卡（IC 卡）。进出公司时，按公司要求进行 IC 卡的 刷卡。守卫人员要求时必须出示。在公司区域内着装工作服时必须佩戴在指定的 位置（左胸附近）。 第 35 条 班前、班后须知 （1）每位员工应该在开始工作前到达工作岗位进行工作前准备，工作铃声响起 开始工作； （2）员工因公司工作的原因需要加班的除外，下班铃声响起时结束工作，在进 行必要的整理、整顿后才能离开职场； （3）以上二项因特殊原因得到同意的不在此限。 第 36 条 进场限制以及命令出场 员工凡有下列情形之一时，不允许其进入公司设施内，或者让其从公司设施内 退出。 （1）酗酒或者服用药物有可能给他人带来麻烦以及影响工作者； （2）携带凶器及其他工作上不需要的危险物品或者有害物者； （3）安全卫生方面被认为不适合工作者； （4）法律上禁止就业者； （5）妨碍工作，或者可能扰乱风纪、秩序者。 第 37 条 迟到 员工因自己责任迟到，其原因必须向所属长报告。再有，每迟到 15 分钟为一个 单位，在工资计算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 因特殊原因人事课长同意的迟到不在此限内。 第 38 条 早退 早退是指员工未经所属长同意提前离开工作职场，或虽经所属长同意但不享受 第六章规定的休假而提前离开工作职场。每早退 15 分钟为一个单位，在工资计 算上记 1 点，4 点合算为欠勤 1 天。 第 39 条 未出勤、欠勤申报 （1）员工因病及其他原因未出勤时，首先要经所属长同意随后由所属课把其原 因以及未出勤预定天数向人事课提申报； （2）因紧急情况等不得已事前不能申请的，未出勤开始后要尽快向所属长申告 批准随后由所属课向人事课申报； （3）不符合以上二项时，按欠勤处理。欠勤期间不支付工资。 第 40 条 因病等未出勤 员工因病等原因连续 1 日以上未出勤时，必须提交医生的诊断书等公司指定的 证明材料。 第八章 工资、保险福利 第 41 条 工资、保险福利 员工的工资根据公司的《佳能大连工资规程》、劳动合同、辞令书来支付。公司按 照国家及公司所在地政府的规定为员工交纳各种社会保险及提供各项福利待遇。 第 42 条 特别奖金 公司将依据经营状况，按照劳资协议会的约定，确定年度特别奖金发放水平。员 工个人奖金额度，按《佳能大连工资规程》参考半年度的人事评价结果决定。 第 43 条 旅费 员工因公外出、出差等时，按《佳能大连旅费规程》支付旅费。 第 44 条 经济补偿金 公司提出与员工终止、解除劳动关系时，在遵守国家规定的基础上，按《佳能大 连经济补偿金规程》支付经济补偿金。 第九章 安全卫生 第 45 条 遵守防灾管理规则 员工要遵守公司规定的《防灾体系管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下 必须致力于各种灾害的预防以及卫生保健。 第 46 条 遵守消防管理规程 员工要遵守公司规定的《消防管理规程》，在公司灾害防止委员会的指示下，必 须致力于火灾的预防以及火灾发生时的灭火扑救行动。 第 47 条 发现灾害、异常时的处理 员工发现灾害或者发现设备、器物异常而预知危险时，必须立即报告所属长。但 是，紧急时应先进行紧急处理后，再快速报告给所属长或灾害防治委员会事务 局。 第 48 条 遵守防止灾害和安全卫生管理规定 员工在公司特别要遵守下列事项。 （1）为了防止灾害发生，要努力进行职场的整理整顿； （2）未经许可不得进行安全装置、安全用品等的拆除、变形、破坏等； （3）非但当人员，不得进行药品及其他危险物的处理； （4）担当者要严格进行药品及其他危险物的保管、管理、处理； （5）非但当人员，不得进行电器、机械的启动以及停机作业等； （6）非电气维修人员不准进行电气配线装置、器具、电热器等的安装、拆除、更 换等作业； （7）未经许可不准在公司规定位置以外的地方动火； （8）禁止在非指定场所吸烟； （9）未经许可，不准进入禁区； （10）不得随地吐痰以及乱扔垃圾等； （11）在宿舍生活期间，要遵守正常的生活秩序，与其他宿舍生保持友好相处； （12）提高自身的安全卫生知识，共同努力维持和增进健康； （13）宿舍生在宿舍内禁止使用电炉子、电褥子等大功率电热器，防止发生群体 火灾事故。 第49条 命令停止工作 公司有时会因员工有下列情况，根据公司指定医院或者公司健康管理室的诊断 命令其停止工作直至适合工作为止。 （1）患法定传染病者； （2）患有其他传染疾病疑似者； （3）患有精神障碍，可能伤及自身或者伤及他人者； （4）因劳动，其病有可能进一步恶化者； （5）被认为其他不适合继续就业的患病者。 第 50 条 传染病发生的申报 员工以及员工的同居家属或同居者患有传染病或有传染病嫌疑时，应立即向所 属长报告，并接受其指示。 第 51 条 健康检查 为保证全体员工的身体健康，公司定期为全体员工进行健康检查。员工必须服从 公司安排的健康检查，接受公司健康管理部门的健康建议、指导。未得到健康管 理室大夫书面同意而不参加公司进行的定期健康检查，或在体检中冒名顶替、弄 虚作假者，是严重违反公司规章制度的行为。 第 52 条 遵从健康诊断指导 根据对员工的健康检查、诊断的结果，为保证员工的身体健康，公司如命令员工 停止工作、调换工作场所或工作进行内容的变更及采取其他健康卫生上必要的措 施时，员工必须遵从。 第十章 灾害补偿 第 53 条 灾害补偿 因工作的原因或者因工作原因通勤导致负伤、疾病、残疾、死亡时，根据《劳动 法》和“劳动相关法规”及公司规程来决定是否给予一定的经济补偿。 第十一章 赏罚 第 54 条 表彰 对员工的表彰分为以下 3 种。 （1）年度优秀员工、模范员工； （2）连续工作表彰； （3）立功表彰。 第 55 条 优秀员工、模范员工 根据《佳能大连办公设备有限公司评选先进实施办法》及公司人事课的通知进行 实施。 第 56 条 连续工作表彰 （1）员工入社后、连续工作满 10 年以上根据公司有关规程进行连续工作表彰； （2）连续工作的年数计算以公司成立纪念日（9 月 9 日）为起算日。 具体实施办法依照公司人事课的通知和公司有关规定执行。 第 57 条 立功表彰 员工有下列情形之一的有益的行动、成果、贡献时进行立功表彰。 工作改善，生产革新成绩显著者。 （1）进行技术革新、发明为公司创造显著效益者； （2）阻止了重大品质事故的发生或阻止了重大灾害事故的发生； （3）在节约能源、降低消耗等环境活动中做出重大贡献，成绩显著者； （4）在公司内各种活动中做出重大贡献者； （5）在社会各种活动中做出重大贡献者； （6）有其他立功表现并被公司承认者。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 58 条 批评教育与惩罚 如员工做出了不当行为，公司会根据不当行为造成的后果对员工进行批评教育 直至惩罚，惩罚分为口头警告并写出反省书；处分卡、经济处罚、停止工作、写 出反省书；解除劳动合同。 具体实施办法依照《员工奖罚规定》执行。 第 59 条 损失赔偿 因故意或重大过失给公司带来损失、泄露公司机密情报、直接或间接的给公司带 来重大损失时除适用第 58 条外，公司会根据其行为造成的损害程度让其赔偿损 失的一部分或全部。 第 60 条 纪律·奖罚委员会 公司设立纪律·奖罚委员会并由其制订、修改《员工奖罚规定》，征求员工代表 和工会意见后，由董事长主持的经营会最终承认后公布实施。 对《员工奖罚规定》中没有明确的员工违纪行为的处罚，由纪律奖罚委员会讨论 作出决定后，征求员工代表和工会意见后，由董事长主持的经营会批准后实施。 第 61 条 劳动合同的履行 公司于员工都应诚实的履行所签订的劳动合同。承担各自的责任尽各自的义务。 发生争议时应友好协商解决，协商不能达成一致意见时可提请劳动部门仲裁， 不同意劳动部门仲裁意见的，向公司所在地的人民法院提请诉讼。 第 62 条 工作内容变更、场所变更、职务调整 公司有权根据生产经营需要，对员工的工作场所、工作内容进行调整或职务变更 原则上应与员工协商一致。但有以下情形之一的，员工应该同意调整其工作内容 工作场所或职务。 （1）根据员工的工作表现、业绩评价； （2）员工非因工负伤休假、产假等原因导致其员工作岗位被替代； （3）其他原因确实需要调整工作岗位的。如：为保护员工身体健康，而要进行 工作调整。 第 63 条 任免 公司在上一条情形发生的情况下，公司认为必要时会同时进行工资关联的职务 等级的变更。 第 64 条 其他变更 公司变更名称、法定代表人、主要负责人或投资人的事项，不影响劳动合同的履 行。 公司与员工协商一致，可以变更劳动合同约定的内容。变更劳动合同，应采用书 面形式。 第十三章 劳动合同的解除、中止、终止、续订 第 65 条 协商解除劳动合同 公司与员工协商一致，可以解除劳动合同。 第 66 条 公司提出解除劳动合同 员工有下列情形之一时，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工解除劳动合同。 （1）员工因病或非因公负伤停止工作而休息，医疗期间满后，不能从事原工作 及公司另行安排的工作时； （2）员工不能胜任工作，并且通过培训或者调整工作职场，仍不能胜任时； （3）签订劳动合同时的情况发生重大变化，致使原劳动合同不能履行，经公司 、 员工双方协商不能就变更劳动合同达成一致协议时； （4）按照其前各项由不得已的理由时。 （5）其他情形：①公司提出经与员工协商一致的。②按《劳动合同法》第 41 条 进行裁员时。 第 67 条 公司及时解除劳动合同 员工有下列情形之一时，不用提前通知，公司可以与其解除劳动合同。 （1）在试用期被证明不符合公司录用条件的； （2）严重违反公司各项规章制度的； （3）严重失职、营私舞弊、给公司的利益造成重大损害的； （4）员工同时与其他用人单位建立劳动关系、或者自己设立公司，对完成佳能 公司的工作任务造成严重影响，或经佳能公司提出拒不改正的。 （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效 的。（以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立 或者变更劳动合同的。） （6）被依法追究刑事责任的。 （7）法律、法规规定的公司可以解除劳动合同的。 第 68 条 劳动合同的中止履行 员工因被依法限制人身自由而不能履行劳动合同约定义务的，员工应征入伍、离 职履行国家规定的其他义务的公司可以办理劳动合同中止。 第 69 条 员工提出解除劳动合同 有下列情形之一时，员工可以向公司提出要求随时解除劳动合同： （1）公司未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的； （2）公司未及时足额支付劳动报酬的； （3）公司未依法为员工缴纳社会保险费的； （4）公司的规章制度违反法律、法规的规定，损害员工权益的； （5）因《劳动合同法》第二十六条第一款规定的情形致使劳动合同无效的， （以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意愿的情况下订立或者 变更劳动合同的。） （6）法律、行政法规规定员工可以解除劳动合同的其他情形。 （7）公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的，或者公 司违章指挥、强令冒险作业危及员工人身安全的，员工可以立即解除劳动合同， 不需事先告知公司。 （8）员工在试用期内提前 3 日通知公司，可以解除劳动合同； （9）员工提前 30 日以书面通知公司，可以解除劳动合同。如有违约责任，要承 担违约责任。 第 70 条 解除劳动合同的限制 员工有下列情形之一的，公司不得依照《劳动合同法》第四十条、第四十一条的 规定解除劳动合同： （1）从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似 职业病病人在诊断或者医学观察期间的； （2）在公司患职业病或者因工负伤并被确认丧失劳动能力的； （3）患病或者非因公负伤，在规定的医疗期间内的； （4）女员工在孕期、产期、哺乳期的； （5）在公司连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的； （6）法律、行政法规规定的其他情形。 第 71 条 终止劳动合同 有下列情形之一的，劳动合同终止： （1）劳动合同期满的； （2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的； （3）员工死亡时，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （4）公司被依法宣告破产的； （5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者公司决定提前解散的； （6）法律、法规规定的其他情形。 第 72 条 劳动合同的续订 前一期劳动合同期满后，如果公司与员工双方愿意继续合作则必须续签书面的 劳动合同。如果因各种原因导致劳动合同期满后没有终止劳动关系导致双方继续 用工的，视为约定一年的劳动合同，继续执行前一期劳动合同的权利义务。 第 73 条 工作交接以及返还借用公司财务 员工在离开公司前应该将自己负责的工作及时准确的向公司指定人员进行交接。 不论何种原因，劳动合同的解除、终止时，员工必须按照公司有关退出公司的规 定，返还在职时从公司借用、领用的物品（如工作服、工作鞋、公司的各种钥匙、 事务用品、员工证、名片、通讯设备、工具等物品）以及现金等。 第 74 条 终止、解除劳动合同后退出公司手续办理 劳动合同终止、解除后，员工要按公司退出公司管理规定办理退出公司手续，但 下列情形公司可以暂缓为员工办理退出公司手续： （1）给公司造成损失，按公司规定或约定应承担损失而未承担的； （2）未支付违约金、培训费的； （3）工作未交接的； （4）掌管的物品未交还的； （5）负责的款项未收回的。 第十四章 附则 第 75 条 施行日 本规则从 2008 年 1 月 1 日起施行，以前的《就业规则》（2004 年 4 月 1 日版）从 本规则施行之日起废止。 第 76 条 附属文件 公司制定的《佳能大连办公设备有限公司员工的奖罚规则》及《人事规定》是本 《就业规则》的附属文件，与本规则具有同等的法律效力。
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【电子产业员工手册】富士康员工手册
新员工努力方向 规范自我行为， 养成文明习惯 认同企业文化， 融入公司环境 积极主动学习， 培养敬业精神 树立正确目标， 坚定服务决心 冲刺美好梦好， 追求绚丽人生 前言 欢迎您加盟富士康科技集团，成为 21 世纪中国科技产业的筑梦者。 集团将为您提供驰骋人生的舞台，创造一展身手的机会，打开面向世界的 门窗。在这里，您将得到知识的拓展、经验的累积和智慧的锤炼；您的梦想， 将在这里延伸到未来。 集团全体同仁敞开胸怀欢迎您，期待与您共同实践[爱心、信心、决心]， 贯彻[融合、责任、进步]，挑战个人与企业同步成长的长期目标。为此您将发 现，[纪律]成为行为准绳，[创新]成为工作常态，[融合]使您如虎添翼，[竞 争]为您铺开前路。 1 / 55 [执行力大帅]郭台铭先生将带领您和全体同仁，完整地理解系统与制度， 严格地执行纪律与标准，精确地落实流程与表单。一名合格的富士康人，必能 因此成为秩序与效率的创造者，财富与梦想的耕耘者，快乐与健康的拥有者。 因此，集团人力资源总处特别制定了《员工手册》，为您顺利融入富士康提供 更便捷的帮助，相信您在学习了解有关人事政策，安全与教育、员工行为规范 及集团常识等内容之后，您的心境会豁然开朗，职涯之梦将触手可及。 本手册在 2006 年 7 月第 9 版基础上，结合新颁劳动合同法及集团现状修订 而成。欢迎全体同仁对她推出建言俾之完善。预祝您在集团日有所获，梦想成 真。 人力资源总处 20xx.7 经营宗旨 以先进的制造技术 创立 自我品牌及行销网络 提供 合乎客户使用的 电气连接器及其线缆与线缆装配等产品 给全球 电脑、通信、消费电子及产业设备的制造商 以协助增进其产品之竞争力 秉持 爱心、信心、决心 的经营理念 据以达成 独立自主经营 持续稳健成长 利润分享员工 的长期营运目标 进而成为 全中国最大 及 世界市场主要的专业精密零组件制造公司 经营宗旨铨释 经营理念 ◆核心价值 爱心 信心 决心 ◆工作精神 融合 责任 进步 经营策略 ◆全面贯彻落实 CMMS 营运模式 ●长期投资科技，专注科技制造，永续经营本业 2 / 55 ●持续完善[两地研发、三区设计制造、全球组装交货]之国际化布局 ●协助全球 3C 产品及产业设备的制造商，增进其产品之竞争力 经营目标 ◆核心目的 ●独立自主经营 ●持续稳健成长 ●利润分享员工 ●进而成为全球 3C 市场主要的专业精密零组件制造公司 鸿海—富士康企业文化 我们的企业文化 辛勤工作的文化 负责人的文化 团结并且资源共享的文化 有贡献就有所得的文化（一分耕耘，一分收获） 鸿海—富士康自我期许 鸿飞千里，海纳百川 聚财乃壮，富士则康 大力建设幸福企业 幸福=安康+稳定+发展 富士康经营发展方向 长期·稳定·发展·科技·国际 富士康的[科技责任] 立足于知识经济时代的科技产业前沿， 创造并提供： 自主创新的科技动力， 稳定增进的科技财富， 和谐永续的科技环境。 二十一世纪领导干部的 基本素质 ◆具备专业知识与宏观常识 ◆处理国际事务能力 ◆要求自我学习与实践自我负责的心态 ◆必须懂得与别人合作与沟通 3 / 55 ◆拥有开放心胸与健康人生观 ◆具有面对困难、接受挫折、挑战失败的勇气 集团总裁： 目录 集团简介……………………………………………………………… 集团大事历程………………………………………………………… 集团业绩殊荣………………………………………………………… 第一章 人力政策 一、公平/诚实信用…………………………………………………… 二、资职位体系……………………………………………………… 三、人员聘用………………………………………………………… 四、劳动合同管理…………………………………………………… 五、试用管理………………………………………………………… 六、工作作息时间…………………………………………………… 七、加班……………………………………………………………… 八、节日……………………………………………………………… 九、年休假…………………………………………………………… 十、请假……………………………………………………………… 十一、考勤管理……………………………………………………… 十二、离职…………………………………………………………… 十三、服务年资……………………………………………………… 十四、国内出差……………………………………………………… 十五、海外派驻/历练 ……………………………………………… 十六、工作异动……………………………………………………… 十七、绩效考核……………………………………………………… 十八、员工奖惩……………………………………………………… 十九、薪资…………………………………………………………… 二十、奖金福利……………………………………………………… 二十一、个人所得税………………………………………………… 二十二、社会保险…………………………………………………… 二十三、团体人生保险与附加医疗保险…………………………… 二十四、食宿福利…………………………………………………… 二十五、户口迁移政策……………………………………………… 二十六、沟通申诉管道……………………………………………… 二十七、劳动争议…………………………………………………… 4 / 55 第二章 纪委会与教育训练 一、技术发展委员会………………………………………………… 二、教育训练………………………………………………………… 第三章 党群、义工、文康 一、党委……………………………………………………………… 二、工会……………………………………………………………… 三、团委……………………………………………………………… 四、爱心与义工活动………………………………………………… 五、文康活动与设施………………………………………………… 第四章 行为规范 一、禁止任何形式之骚扰行为……………………………………… 二、诚信廉洁………………………………………………………… 三、知识产权暨保密约定…………………………………………… 四、竞争限制条款…………………………………………………… 五、着装及 8S………………………………………………………… 第五章 安全与健康 一、门禁管理………………………………………………………… 二、工业安全………………………………………………………… 三、职业卫生与健康………………………………………………… 第六章 社会与环境责任（SER） 附录一 安全知识…………………………………………………… 一、 安全标志……………………………………………………… 二、 工业安全颜色………………………………………………… 三、 消防安全……………………………………………………… 四、 用电安全……………………………………………………… 五、 人生安全与财务安全………………………………………… 附录二 集团常用名词铨释……………………………………… 编后说明…………………………………………………………… 5 / 55 集团简介 富士康科技集团是台湾鸿海科技集团在大陆投资兴办的高新科技企业。自 1998 年在深圳地区投资建厂以来，在集团总裁郭台铭先生带领下，集团规模与 实力迅速壮大，在大陆、台湾、日本，东南亚、印度及美洲、欧洲等地拥有上 百家子公司和派驻机构，现有员工近 70 万人。产品从当初单一的电气连接器发 展到今天广泛涉足电脑、通讯、消费性电子等 3C 产业的多个领域，并积极布局 进入汽车零部件、行销通路、数位内容等产业领域。 集团自上世纪九十年代中期跃居全球最大的电脑连接器、准系统生产商， 至今连续十一年入选美国《商业周刊》全球信息技术公司 100 大排行榜，连续 六年稳居中国内地出口企业 200 强第一名，连续八年雄踞台湾民营制造业龙头， 连续四年保持全国第一大 EMS 厂商地位。2007 年居《财富》全球 500 强第 154 名，20xx 年升至第 132 名。集团杰出的营运绩效和扎根大陆、深耕科技、厚植 人才的投资策略，深为国家与地方领导肯定：胡锦涛、江泽民、温家宝等国家 领导人员多次莅临集团观察，给集团“扎根中国，运筹全球”以巨力支持。 二十年来，从珠三角到长三角到环渤海，从华中到华北到东北，富士康的 事业根基深深嵌入中国经济版图中，已成功建立深圳、佛山、昆山、淮安、南 京、常熟、杭州、嘉善、上海、武汉、烟台、北京、廊坊、秦皇岛、天津、太 原、晋城、沈阳等十多个科技工业园。其中，深圳龙华科技园是集团全球制造 总部和运筹总部所在地，是全球最大的个人电脑准系统研发制造和系统组装生 产基地，国内最大的电脑游戏机、服务器、主板机、手机、网络配件、液晶显 示器、机光电组件、精密模具的综合生产基地，以及集团通路服务的整合规划 与运筹中心；华东地区诸基地以精密连接器、汽车零部件、通讯软件、PC 暨网 络通机构件和半导体设备的研发生产为主；烟台科技园以消费电子、个人电脑 等生产为主；京津廊是华北地区通讯产品生产和研发基地，秦皇岛以环境科技 产品和纳米科技应用为主；太原和晋城重点发展机构件、合金材料、汽车零部 件、精密模具等产品；武汉为华中地区机光电产品和 PC 产品的研发生产重地； 沈阳是精密机械产品的研发和生产基地。 在欧洲，捷克、匈牙利等为集团布局重点，其中帕尔杜比采（捷）是集团 欧洲营运总部暨制造中心。 在美洲，集团在美西、美东、美墨边境和巴西等地广布据点，其中以洛杉 矶、休斯顿、印第安纳波理斯、奇华华（墨）为战略基地，延伸建立了遍布美 洲的研发、生产、物流供应和维修服务据点，以提供策略客户全方位解决方案 的服务需求。 6 / 55 在中国区之外的亚洲地区，除完善日本布局外，集团在印度、越南等地建 立制造中心，以满足国际客户的新兴市场产品制造与销售服务战略需求。 集团以“速度、品质、工程服务、弹性、成本+附加价值”的五大关键竞争 力，在电脑、通讯及消费性电子的产业引领潮流，与全球顶尖领导厂商结成长 期策略联盟。旗下公司均通过 ISO9001:2000 及 ISO14001 等认证，并全面推行 落实企业社会与环境责任（SER）。 为及时满足客户需求，抢占市场先机，集团创造性推行“两地研发、三区 设 计 制 造 、 全 球 组 装 交 货 “ 的 跨 国 经 营 策 略 ， 独 创 eCMMS （ e-Component Module Move & Service）经营模式，彻底颠覆了电子专业制造产业领域的游戏 规则。 富士康立志成为中国科技产业的人才摇篮和中国科技公司先进企业文化的 代表。朝着“本土化、科技化、国际化”的人才培养方向，建立健全“选育用 留”人才政策；常年选拔国内优秀人才派驻海外，从事海外设厂、制造管理、 客户服务、海外培训和自身学历教育，培养人才的科技素养和国际胸怀；在华 南、华东、华北和美欧等地设立大型员工培训中心，从职业道德到企业文化， 从体能素质到专业技能，对员工提供全方位的培训服务。 今天，集团正处于从“制造”到“科技”的转型历程中，重点发展纳米科 技、热传、纳米级量测、无线网络、绿色环保制程、CAD/CAE、光学镀膜、超精 密复合/纳米级加工、SMT、网络晶片设计、e 供应链等产业产品技术，使集团 在纳米、金属、塑胶、陶瓷、热传导等材料领域取得巨大技术突破，建立集团 在精密机械与模具、半导体、资讯、液晶显示、无线通信与网络等产业领域的 产品与市场地位，进而在光机电整合的科技产业领域成为全球最重要的科技公 司。 二十年来，集团秉持“守法经营、扩大就业、自主研发、和谐共赢”经营 指导原则，遵行国际标准，践行商业道德，为中国科技公司发建立了典范。中 国科技产业发展之路，留下了富士康深深的足迹；中国未来的强国富民之梦， 在期待富士康大展鸿图。中国正在成长为世界经济巨人，富士在科技研发、制 造布局、市场通路等方面的营运也将进入一个全新的时期。集团将一如既往地 打造一个活性的、有尊严的、有成就感的知识工作者的乐园，结合全球科技人 士的智慧，挑战科技创新和事业转型的更高目标，缔造“长期、稳定、发展、 科技、国际”之一流科技公司的长青伟业。 7 / 55 集团大事历程 ************************ 1974 年，以资产额 US$9,000 元创立 1981 年，成功开发连接器，正式进入连接器领域 1982 年，[鸿海精密工业有限公司]，进入电脑用线缆装配领域 1985 年，成立美国办事处， [FOXCONN]自我品牌，首次入榜台湾制造业 1000 大 1988 年，大陆深圳厂开幕，跨入成长快车道 1991 年，股票上市，资本额增资为 US$2,423 万元 1993 年，大陆昆山厂开幕 1994 年，跃升台湾制造业 1000 大之第 93 名 1995 年，世界级 PC 大厂 Compaq、Intel、Dell 等均成为重要客户 1996 年，深圳龙华科技园开始建设，个人电脑机壳产量上市，跨足电脑机 壳/准系统领域 1997 年，高科技实验室完成建置 1998 年，苏格兰厂设立[FOXteq（UK）LTD.] 2000 年 2 月 22 日，江泽民主席视察龙华科技园，同年北京科技园成立 2001 年，荣登台湾民营制造业第一宝座 2002 年 4 月 18 日，欧美营运总部暨制造中心在捷克成立 2003 年 4 月 12 日，胡锦涛主席视察龙华科技园，同年杭州钱塘科技园开幕， 墨西哥奇华华厂启用 2003 年 7 月 1 日，温家宝总理视察龙华科技园 2004 年 5 月，太原科技园首期建设工程竣工并投入使用，烟台科技园开始 规划建设 2005 年 2 月 3 日 ， 富 士 康 国 际 控 股 有 限 公 司 （ Foxconn International Holdings，FIH）在港上市，2006 年 9 月 11 日列入恒生指数 2005 年 7 月，烟台科技园进入基地启动暨营运全面展开阶段 2006 年，天津科技园、印度科技园开幕 8 / 55 2007 年，淮安、廊坊、武汉、沈阳、秦皇岛、常熟、南京、嘉善、以及越 南北江、北宁等地投资启动 20xx 年，俄罗斯圣彼得堡投资启动 集团业绩殊荣 ************************ 1996 年，台湾第五届[发明银牌奖] 1998 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 25 名，亚洲资讯科技公司第 2 名， 中国外商 500 强第 23 明（大陆台湾第 1 名） 1999 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 33 名，台湾电子业第 3 名，荣获 Asian Money 评选之[台湾最佳管理公司] 2000 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 27 名 2001 年，成为台湾最大民营制造商（至今稳居龙头），美国《商业周 刊》IT100 大之第 16 名 2002 年，中国大陆区出口 200 强第 1 名，美国《商业周刊》IT100 大之第 3 名 2003 年，蝉联中国大陆区出口 200 强第 1 名，美国《商业周刊》IT100 大之 第 8 名，国际 EMS 大厂第 3 名，中国大陆工业企业第 3 名 2004 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 4 名，英国《金融时报》发布之全 球 500 强企业之第 436 名，国际 EMS 大厂第一名 2005 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 2 名，美国《财富》杂志全球 500 强企业之第 371 名，英国《金融时报》世界 500 大企业之第 206 名 9 / 55 2006 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 2 名，美国《财富》杂志全球 500 强企业之第 206 名， 2007 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 4 名，《天下》杂志两岸三地华南 1000 大之第 3 名，美国《财富》杂志全球 500 强企业之第 154 名 20xx 年，美国《商业周刊》IT100 大之第 17 名、，《天下》杂志两岸三地 华南 1000 大之第 5 名，美国《财富》杂志全球 500 强企业之第 132 名 第一章 人资政策 人力政策宣言 我们的工作努力方向是 通过持续的改善与创新 促进企业、员工、社会的共赢与可持续发展 ◆对于企业 ●以事业运营发展为最高目标 ●以人才本土化、科技化、国际化为人才开发策略 ●选拔、培养、保留与激励优秀人才 ●为事业发展提供人才之保障及高效弹性的行政服务 ●并使人力资源成为事业发展最重要的核心竞争力之一 ◆对于员工 ●以尊重员工，照顾员工，成就员工我诉求 ●以公平、公正、守法为行事准则 ●给与人才历练与成长的舞台 ●提供安全、健康与舒适的生活环境 ●报酬与贡献相称的薪酬福利 ◆对于社会 ●倡导尊老爱幼、帮困救危的传统美德 ●善尽社会责任，为社会培养和开发人才 ●促进社区和谐与繁荣 一、 公平/诚实信用 第一条 公 司 遵 循 合 法 、 公 平 、 平 等 自 愿 、 协 商 一 致 、 诚 实 信 用 的 原则。 10 / 55 第二条 公司依法建立和完善人资规章制度，保障员工享有劳动权利和履行劳动 义务；员工应遵守厂规厂纪并遵从职业道德伦理，高效率、高品质地完 成工作任务。 第三条 本公司致力于提供一个机会平等的工作环境，个人在工作中均得到公平 对待，公司依据员工资质与能力，给予公平的任职机会，并以贡献与报 酬相称为原则核给薪资报酬。 第四条 公司遵循双方自愿的雇佣原则，确保每位入职者均属个人自愿，在工作 场所不准有任何强制性劳动行为。员工如认为工作不适，可依公司规定 随时提出辞职申请，但须办妥工作交接后方可离职。 第五条 公司应如实告知员工工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全 生产状况、劳动报酬，以及员工要求了解的其他情况；公司有权了解员 工与劳动合同直接相关的基本情况，员工应当如实说明。 第六条 公司在招聘、升迁、绩效评估、薪酬、训练机会、解雇或退休等涉及人 员管理等事务上，不因员工性别、年龄、健康、国籍、宗教信仰、党派 、 出生地、民族、语言等之不同，而采取任何歧视行为 二、 资职位体系 第七条 员工分层：依经营责任、作业性质划分为六层：作业层（员 级及不铨 叙）、，执行层（师一~三），管理执行层（师四~六），规划管制层 （师七~十），经营层（师十一~十四），经营主持层（师十五）。 第八条 公司依技术能力、作业性质及任职资格，对员工进行职位分析归类，列 入资职位体系者，通称为铨叙员工；其他未列入者，通称为不铨叙员工。 第九条 员工分级：铨叙员工由各产品技术发展委员会（简称技委会）依职系架 构进行职能评鉴，对员工职系、资位进行核叙：依作业性质层次划分为 员级（技术员/办事员）、师级（工程师/专员） 第十条 员级是技术员（办事员）的简称，依技术能力及作业层次分为三级：技 术员（办事员）一级（低）、二级（中）、三级（高）等，简称员一、 员二、员三。 第十一条 师级是工程师的简称，依技术/管理能力、作业功能性质分为： 工程师一级（简称师一）至师十五级。公司奉行“解决问题的能力是衡 量干部的主要标准”，资格高者代表公司赋予员工的技术相当责任更大 及作业更具挑战性。 第十二条 新进铨叙员工，使用期间不正式核定资位，以预备级暂定资位， 如预员三、预师二。俟试用期满考核合格后，依能力及表现正式核叙资 位及职系。 第十三条 不铨叙员工不纳入资职位体系，包括生产、装配、机台操作、仓 储、品检、搬运等生产、生产辅助支援性人员；以及后勤、清洁、厨房 、 安全等非生产性后勤服务人员。 第十四条 工作表现优秀的不铨叙员工，由各事业单位部级以上主 管推 荐提报参加铨叙晋级资格考试，考核通过者经事业群主管准可转铨叙员 工任用。 11 / 55 三、 人员聘用 第十五条 公司人才选拨以个性及内在特质、工作意愿、责任心/上进心/企图 心、努力程度、工作历练、专业技能、教育背景为评估重点，并以 公平甄选合格择优选拔任用。 第十六条 应聘者资料筛选、面试沟通、证件查验、笔试或测评、面试、体检、 综合考核等程序，合格后始得录用。录用报到人员须与公司签订劳 动合同，因管理需要，公司与员工签订《知识产权暨保密协议书》、 承诺书、切结书等作为劳动合同之补充协议。 第十七条 有下列情形之一者，公司不予录用（除第 1 点外，如已录用，一经 查实立即解聘）。 1. 年龄未满 16 周岁者（绝对禁止，严格管控） 2. 自集团离职未满一年者； 3. 曾被集团关系企业辞退、开除或自动离职或在人事档案注明永不录 用者； 4. 经综合考评未达集团任用标准者； 5. 持虚假身份证、学历证、资格证书应聘者； 6. 擅自从其他单位离职，尚未解除劳动合同者； 7. 曾在本集团服务并与本集团相关单位发生仲裁或诉讼者； 8. 因触犯法律被司法机关批捕、刑事拘留、治安拘留、劳教、服刑、 或涉案未决等人身自由被依法限制者。 第十八条 公司鼓励员工推荐亲友加盟公司，但推荐人不得干预面试录用过程； 具三等亲内亲属关系者，不可任职于同一处级单位，亦不得有在公 司内二等管辖权内之隶属关系。具管理权责的主管在处理涉及亲属 任用、核薪、考核、考试等，应主动回避。 第十九条 曾从集团离职者，如再次申请入职集团，本人必须对本集团以往服 务记录主动申请，不得隐瞒，否则公司有权即予开除。再次应征者 除由招聘用人主管面试评审外，入职前必须知会原单位部级以上主 管签注意见后方可任用。 第二十条 公司禁止在人员聘用过程中收取押金、扣押身份证或要求应聘者提 供担保等。 第二十一条 所有关键职系人员及其他职系师 2（含）以上人员、负有保密义务 之其他人员、视必要性签订《知识产权暨保密协议书》。拒绝签署 《知识产权暨保密协议书》者，不得从事有机密性的岗位。 四、 劳动合同管理 第二十二条 公司依法与员工签订劳动合同以确立双方的劳动关系；基于管理及 留才的需要，公司与员工签订其他补充协议、条款作为劳动合同的 补充，员工应配合执行。 第二十三条 员工首次入职劳动合同期限原则上不铨叙作业员为 2 年，铨叙员工 为 3 年，若遇特殊情形之人力需求，可灵活设定首次劳动合同期限。 第二十四条 劳动合同签约方规定如下： 甲方：员工薪资单位所属法人公司之全称 代表人：授权代表签署或加盖法定代表人印鉴 乙方：员工本人（严禁他人代签） 12 / 55 第二十五条 劳动合同必须依规范填写并由员工亲笔签名 第二十六条 劳动合同必须在员工入职时完成签订，并于员工入职 1 个月内完 成用印、分发及员工本人签收。 第二十七条 劳动合同一式两份，公司与员工本人各执一份，员工签收。 第二十八条 应签订而不愿签订《知识产权及保密协议书》者，合同期内公司 可调整期其工作岗位，新进人员不签劳动合同，不办理报到手续。 第二十九条 集团因发展布局及生产经营需要可以经征求员工意见后调整员工的 工作岗位、工作内容、跨国家或地区变更工作地点（或多个地 点），不视为公司违反合同。 第三十条 员工应当理解和认同集团跨地区分散经营的特点，积极配合集团经 营需要而进行的跨地区调动或国外派驻。 第三十一条 合同约定双方均有权依法解除劳动合同，惟劳动合同有附加协议、 条款时，得一并于解除合同时切结。员工如对劳动合同及补充条 款有争议，可向集团劳动解调委员会咨询调解。 第三十二条 劳动合同期满，员工本人不愿续签劳动合同的，应当于合同期满 前向公司提出书面终止意向。 五、 试用管理 第三十三条 凡入职公司者，需先行试用。经试用合格者，始得正式任用。 第三十四条 试用期：不铨叙员工不超过 2 个月，铨叙员工不超过 6 各月，试 用员工的试用期从员工报到当天开始算起。 第三十五条 员工试用期只能约定一次，且不得延长试用期。 第三十六条 不铨叙员工使用期执行约定薪资，但不低于当地最低薪资标准； 铨叙员工/新干班使用薪资不低于约定薪资之 80%，试用期满不低 于约定薪资。使用期满薪资的起薪日按双方约定执行。 第三十七条 公司安排试用期员工的培训和辅导，并对其工作岗位胜任能力进 行考核。试用期满员工需进行试用期转正考核。 第三十八条 员工试用期转正考核内容为责任心、品性道德、团队合作、学习 能力、工作纪律、积极努力、工作品质，工作效率八大方面 第三十九条 试用员工的考核结果分为优、甲、乙、丙、丁五个等级。作为试 用期满转正任用及薪资调整的重要考核依据。 第四十条 试用期内员工解除合同，须提前 3 天通知。 第四十一条 试用期内被证明不符合录用条件，或不能胜任岗位工作培训后仍 不能胜任的，公司可以解除劳动合同，同时向员工说明理由。 六、 工作作息时间 第四十二条 公司依单位经营特性、订单及业务生产排配、法令节假、排配年 季、月度行事历，作为各事业单位工作作息之标准。行事历由各 事业单位主管审核报 总裁核准后公布实施。 第四十三条 公司员工正常工作时间为每天 8 小时，每周 5 天，共计 40 小时。 1、 生产场所员工每工作 2 小时，给予 10-15 分钟工作休息时间， 工作休息时间计正常工作时间； 2、 员工中餐、晚餐或者宵夜用餐及休息时间均不得少于 1 小时 （不停机等特殊岗位不得少于半小时） 13 / 55 3、 各单位可依照本原则对本单位作息时间适当弹性排配，惟必 须保证员工每周至少休息一天。 第四十四条 为满足生产及客户之需要，公司有权变动作息时间及工作日程安 排，员工应积极配合。 七、 加班 第四十五条 因生产及业务订单之需要，员工依公司要求在正常工作时间外自 愿工作，视为加班。经主管核准之加班，公司支付加班费或者安 排调休。 第四十六条 加班管控原则： 1、 加班必须是员工自愿，严禁强迫或者变相强迫员工加班； 2、 必须有实际之工作产出（实质产品产出或脑力产出）； 3、 加班须由上两阶及以上主管核准 4、 超时加班要求先与工会协商，征求工会意见； 5、 加班必须足额发给加班费 第四十七条 员工在正常加班时间加班之自愿超时加班，若未依规定流程申请 并经权责主管核准，不得计列加班；确因紧急特殊情况未能按加 班流程申请之加班，须专案说明，提报事业处主管核准。 第四十八条 加班费支付标准： 1、 周一~周五 8 小时之外加班，加班费以基本工资的 150%计； 2、 周六~周日加班，加班费以基本工资的 200%计； 3、 国家法定假日加班，加班费以基本工资的 300%计。 第四十九条 发放方式：加班费每月随薪资一起发放。 第五十条 员工自愿参加训练课程或公公/公益性活动、集会、义务劳动，均不 属加班。 八、 节日 第五十一条 国家法定节日休假（共 11 天）： 1、 新年，放假 1 天（1 月 1 日）； 2、 春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； 3、 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 4、 劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； 5、 端午节，放假 1 天（农历端午当日）； 6、 中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； 7、 国庆节，放假 3 天（10 月 1 日，2 日，3 日） 第五十二条 其他节日 1、 妇女节：三月八日妇女休半天； 2、 青年节：五月四日 35 岁以下青年休半天； 3、 三八妇女节或五四青年节期间，对参加社会或公司组织活动和 因工作需要照常工作之员工，按正常加班支付工资，不支付加 班工资。 九、 年休假 第三十五条 在集团连续工作满一年以上员工，可依《大陆员工年休假规定》享 14 / 55 有年休假： 1、 年休假天数 集团年资 X＜1 1≤X＜5 10≤X＜20 X≥20 每年休假期限 无 5 10 15 （天） 2、 年休假假期不包括公休日和法定节假日。 第五十四条 年休假作业原则： 1、 年休假安排以下工作、生产不受影响为前提； 2、 年休假为有薪假期，员工休假期间视同正常工作日计发工资； 3、 公司可视生产、工作排配需要，安排员工休年假； 4、 当年度未休完之年休假，可在次年三月底前休完； 5、 因工作需要未休假之天数，由用人主管签核，人资单位依法办 理补薪作业； 6、 因个人原因未休假之天数，视为自动放弃，不予补薪。 第五十五条 有以下情形之一者，当年不享受年休假： 1、 集团连续工作满 1 年不满 10 年，当年度请病假累计 2 个月以上 者； 2、 集团连续工作满 10 年不满 20 年，当年度请病假累计 3 个月以 上者； 3、 集团连续工作满 20 年以上，当年度请病假累计 4 个月以上者； 4、 当年度因个人原因缺勤 1 各月（含）以上者。 十、 请假 第五十六条 员工因故不能正常出勤者应事先办理请假手续。未经请假核 准而擅自缺勤者，视为旷工。 第五十七条 请假须经事业处主管或授权主管核准后，人资单位办理考勤 作业；请假期满或提前返工应先到人资单位销假，否则人资 有权不计考勤。 第五十八条 请假规定： 序 假别 试用情形 休假 薪 酬 备注 号 天 数 给 支 依国家及地方政府相 1 工伤 A 因公负伤医疗 —— 关规定执行 假 期 有薪 B 依指定医院医 嘱 A 请假 1 天（含）以 下者，须提供医院 病历及收费依据， 超过一天须提交镇 2 病假 因身体欠佳须治 15 天/年 70% 级以上医院证明及 疗、休养 病历 B 因病需长期治疗、 15 / 55 3 事假 处理私人事务 4 调休 有周六、周日加 班时数 5 6 婚假 丧假 产假 7 结婚登记 3 个月 内 父母、配偶、子 女去世 （外）祖父母、 配偶父母去世 兄弟姐妹去世 女性员工生育期 （含产前假、哺 乳假） 难产 晚育（24 周岁后 生育第一胎） 多胞胎生育 子女出生后三个 月内领取《独生 子女证》 15/年 无薪 每月限 3 天内 全薪 5天 晚婚 13 天 （一方晚 婚的一方 现有，双 方晚婚 的，双方 享有） 8天 5天 全薪 全薪 3天 90 天（含 产前 15 天） 增加 30 天 增加 15 天 每多生育 一个婴儿 增加 15 天 女方增加 35 天，男 方给看护 假 10 天 16 / 55 全薪 休养者依集团医疗 期管理执行 C 以小时为请假单位 （每天 8 小时计） A 请假 5 天及以下者 需提前 3 天申请 B 请假 5 天及以上者 需提前一周申请 C 以小时为请假单位 （每天 8 小时计） A 调休以正常上班计 算，不计加班费 B 产线员工调休由公 司依生产情况进行 安排 C 以小时为请假单位 （每天 8 小时计） A 须提供结婚证原件 （复印件存档） B 需提前一周申请 C 晚婚：男年满 25 周 岁 ， 女 年 满 23 周 岁初婚，以结婚登 记之日起算 D 以天为请假单位 A 须提供亲属死亡证 明（可事后补办） B 以天为请假单位 C 一次休完 A 须符合国家及地方 政府“计划生育政 策” B 须提供指定医院证 明 C 需提前二周申请 D 假期含公休日、法 定假日 E、一次休完 8 怀孕 4 个月内流 产 怀孕四个月以上 流产 节 育 放置宫内节育器 假 经计划生育部门 批准取宫内节育 器 输精管结扎 输卵管结扎 产后结扎输卵管 15 天 42 天 2天 1天 全薪 7天 21 天 增加产假 14 天 A 须符合国家及地方 政府“计划生育政 策” B 须提供指定医院证 明 C 同时实行两种节育 手术的，合并计算 假期 D 假期含公休日、法 定假日 E、一次休完 9 年 休 假 参见《大陆员工年休假管理规定》 注： 1、 以上假期规定是根据国家及广东省相关假期规定制定，适用于集团 广东省内各厂区，集团其他厂区当地政府另有规定并优于本规定的 ， 依其规定执行；若低于本规定或无规定可参照本规定执行； 2、 员工病假工资以本人基本薪资的 70%支付，但不低于最低工资的 80%，如低于最低工资标准 80%，按最低工资 80%计发； 3、 所有请假均需直属主管（至少课级以上）审核,高两级以上主管核 准； 4、 病假/工伤假/产假/节育假须提供指定医院之证明，并由单位人资 确认，最后经处级以上主管核准。 十一、考勤管理 第五十九条 考勤是员工工作时间付出的凭证，亦是公司给付薪资报酬的原始 依据。员工自报到之日起，直到离职之日止，必须依公司规定进 行考勤。 第六十条 员工应自觉遵守考勤规定，按时出勤，不准迟到或早退，不得委托 他人或代他人刷卡等，违者依公司奖惩规定从严惩处，直至开除。 第六十一条 员工于正常工作时间，不准擅自离开工作岗位；正常工作时间内 不准处理个人私事，如因私事办理必须依规定请假。如因公务需 离开工作场所，必须向直属主管或代理人报备，否则以擅离工作 岗位论处。 第六十二条 迟到/早退/旷工: 1、 迟到：员工于规定上班时间推迟到岗则视为迟到； 2、 早退：员工于规定下班时间提前离岗则视为早退； 3、 旷工：员工无故不出勤或请假未经批准擅自不出勤或离岗达半 日（4 小时）及以上者视为旷工。 情形 行政处分 薪资处理 17 / 55 0 分钟＜X≤15 分钟 15 分钟＜X≤30 分钟 30 分钟＜X≤4 小时 警告一次 警告一次 警告二次 不作薪资扣减 迟到/早退 半小时不计薪 按实际时间以 半小 时为 单位累积 不计薪 ， 不足 4 小时≤X＜8 小时 记小过二次 半小时以半小时计 旷工 一天（8 小时）不计薪； 一天（8 小时） 记打过一次 连续 旷 工三天或三 个月 内非连续 旷工四天 以自 动离职论处 注：对迟到/早退、旷工采计点办法（警告为 1、记小过为 3、记打过为 9）在 年终时与员工绩效挂钩，具体作业规则由各事业单位自定 十二、离职 第六十三条 员工离职包括辞职、自动离职、辞退、开除等情形。 第六十四条 辞职：员工因个人原因主动提出辞呈。 1、 员工提前 30 天书面提出申请，试用期员工提前 3 天提出申请。 2、 所有师级干部申请离职需所在单位两级主管（部级及以上主管、 群/处人资课级及以上主管）面谈。 3、 管控对象（重要师级干部）须经集团人力资源总处面谈。 4、 离职申请须具核定权限的主管签核批准，并依法按离职流程办 理交接完毕后方可结算薪资，未缴交物品依规定赔偿。 第六十五条 自动离职： 1、 有下列情形之一属自动离职： A、 未经申请之离职； B、 未经同意，在书面申请辞职 30 天内自动离厂； C、 连续旷工三日或三个月内非连续旷工达四日 D、 未依离职规定办妥离职交接手续而自动离厂。 2、 自动离职者自公司确认离厂之日起，一切行为与本公司无关。 3、 因自动离职者给公司造成经济损失或造成工作受影响者，公司 保留追究其法律责任的权利 第六十六条 员工有以下情形者之一，公司提前 30 天通知（或支付 1 个月薪资 代通知金）解除劳动合同，并将解除合同理由通知工会，依规定支付经济补偿 金： 1、 员工患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工 作，也不能从事由公司另行安排的工作； 2、 不具有岗位所需之专业或技能，在公司组织之专项业绩考核、 工作能力核定中被评价为“不合格”，经过培训仍被评为“不 合格”者； 3、 岗位职责内工作任务三次不能按要求完成，经综合考评后，被 直属主管认定“不能胜任工作”，且经处级及以上主管及公司 确认，经培训或重新调整工作岗位仍不能胜任者； 4、 工作多次出现失误（未造成严重损失），经综合考评后，被单 位主管认定“不能胜任工作”，且经处级及以上主管及公司确 18 / 55 认，拒不接受调岗或培训者； 5、 为执行专项工作或达到特定工作目标所招募之专门人员，不能 如期完成专案目标者； 6、 所在单位/部门分立或合并，新单位无适当岗位且不愿调整到 其他工作岗位者； 7、 所在单位/部门跨区（地级市）调动，不愿意前往新地区工作， 且不愿调整到当地其它工作岗位者； 8、 所在单位/部门订单或业务量大幅度降低，依照法律规定，需 要裁减人员并经工会协商同意者； 9、 所在单位/部门应用自动化生产设备或生产模式变化，需要裁 减人员并经工会协商同意者； 10、 因各种工作失误，造成公司损失 RMB3000 元（含）以下者； 11、 法律法规规定可以解除合同之其他情形。 第六十七条 被辞退员工的薪资结算依公司相关规定办理，在预告期内，必须 遵守公司制度；离职时，必须依离职清单办妥交接，否则视为自 动离职。 第六十八条 试用期内被证明具有下列不符合录用条件之一者，公司可以解除 劳动合同（不需要支付补偿金）： 1、 应聘时提供虚假证明及虚假陈述（包括但不限于姓名、身份证资 料、学历学位证明、专业资格证明、工作经历、专业、专长、教 育背景及技能培训经历、所获殊荣等、犯罪记录、竞业限制等）， 经查证属实者； 2、 入职时，未如实填写健康状况者，如有癫痫精神病既往病史或家 族病史，或具有传染性疾病等； 3、 在试用期内患病或非因公负伤，且医疗期超过试用期间者，属于 不符合录用条件，法定医疗期满后合同终止； 4、 不能按时按质完成主管交办工作任务或推迟诿懈者，查证属实的； 5、 不能按规定完成试用期培训内容或培训考核（考试）未达标者； 6、 试用期内拒绝考核者； 7、 不具备工作岗位所需要基本技能者； 8、 其他不符合录用条件者。 第六十九条 开除由用人部门或人资部门提出申请，开除理由报工会，经事业 群主管核准后公布执行（或由稽查单位查处符合开除条件，报请 人资部门公开执行）；被开除员工须于开除通告生效当日限期办 妥交接后，结算薪资，办理离职手续离厂。 第七十条 员工离职时，公司视情形判断员工是否需要履行竞业限制义务， 并书面通知员工。 第七十一条 自离员工需履行竞业限制义务及公司支付补偿金事项的，公司将 邮寄自动离职处理通知书及竞业限制相关材料至自离人员登记地 址，自邮寄之日起 30 日内未收到异议者，公司视为约定生效。 第七十二条 十三、服务年资 公司鼓励员工长期扎根服务，并将服务时间列入任用晋升、考核 薪酬待遇及福利核给的重要考核依据。服务年资是指员工在公司 19 / 55 第七十三条 第七十四条 第七十五条 第七十六条 第七十七条 第七十八条 第七十九条 第八十条 第八十一条 第八十二条 第八十三条 第八十四条 第八十五条 持续服务的时间指标，年资计量单位为：年。 服务年资自员工进入公司正式报到之日起开始计算。十五日 （含）以前入厂者，当月计一个月；十五日之后入厂者当月不计 ， 自次月开始计。 因工作需要，员工在公司关系企业进行职务签迁调，其原任职年 资得予延续累计。 员工离职后再次被公司聘用，其以往年资不予累积，年资得重新 计算。 员工因个人原因缺勤超过 1 个月（含）以上者，在年资核计时应 予以扣除。 十四、国内出差 公务出差是指离开工作驻地前往国内其他省、市处理公务者。 出差人员须于一周前提出申请，并依流程办理出差手续及行前准 备。 出差人员须恪尽职守、严格自律、注意安全、努力维护公司的良 好形象，完成出差任务。 人事考勤以出差申请及差后销差为考核依据，如无特别理由或未 经核准擅自延长差期、变更路线、或逾期不销差，以旷工论处。 出差期间采弹性包干责任工作制，原则上不再另外提报加班。 出差人依国内出差报销核准及费用报支规定凭真实有效票据由财 务人员严格审核报销；凡弄虚作假者一经查出，依公司规定惩处。 出差期间由接洽方安排食宿者或参与宴请招待者，不另报支食宿 等费用。出差期间费用支出应以樽节支出为原则，自律管控。 前往集团国内其他厂区支援者，出差期间作息、考勤及食宿安排 依出差地厂区规定办理，不另报支膳食差旅开支。 因公外出：指因公务离开厂区前往本市区域内或附近区域（当天 回返者）的公务活动。公出由当事人提出申请，报备单位主管核 准，并知会人资单位考勤查核。 十五、海外派驻/历练 第八十六条 为全面提升公司员工之技术管理能力，培育国际化人才，公司每 年均派大量优秀本土干部赴海外公司工作、历练。 第八十七条 外派干部推荐基本条件（必要放宽时由事业群最高主管核准）： 1、 品行良好，性格乐观，能承受压力和挑战，无不良嗜好； 2、 具良好的语言沟通能力，具较强的解决问题能力，能独立完成 本职务工作和专业任务； 3、 本科及以上学历，服务年资 1 年以上。 第八十八条 海外派驻期间的薪资、津贴、保险、福利及管理事项悉依本土干 部海外派驻历练规定办理。 第八十九条 外派前应签海外派驻历练及海外培训协议书等。 第九十条 十六、工作异动 公司为员工提供工作历练与工作轮调机会，让每位同仁在集团均 20 / 55 能人尽其才，才尽其用。公司持续扩大办理本土课级、理级干部 晋升派令，以期实现人才本土化的人 才战略。 第九十一条 工作异动包括：职务晋升与职务迁调。 1、 职务晋升：公司选优拔擢调整员工的资职位，含资位晋级（如 师 1 升师 2 等）、管理职升（如组长升副科长等）、非管理职 晋升（如助理工程师升工程师等）。 2、 职务迁调：因组织变革需求或个人职涯发展历练需要在集团内 部职务异动。分为事业群内异动、跨事业群异动（含跨厂区迁 调）。 第九十二条 公司因业务生产需要，得随时调配人力，以充分发挥人才价值， 员工必须全力配合，不得因循理由推诿。 第九十三条 凡涉及人员之异动（包括任用、晋升、降职、调职、免职、复职 等），必须由相关主管填具异动申请单，经事业单位主管核准后 ， 交人事单位办理档案、薪资等资料转移、更新。 第九十四条 工作异动不影响合约履行及年资累算。惟遇薪资单位法人变更者 应重新签订劳动合同及相关附加协议，并在 30 天内完成变更。 第九十五条 公司鼓励员工在事业群间或事业群内部的合理有序流动，但不允 许内部相互挖角。员工因个人职涯发展申请内部调动，必须事前 征得原任职单位主管核准。 十七、绩效考核 第九十六条 绩效评估是公司对员工工作表现的评量，亦是对员工职务调整、 教育训练、薪酬福利及奖金核定的重要依据。 第九十七条 绩效考核项目共四个部分：工作业绩、考勤状况、工作能力与发 展潜力、团队合作（敬业乐群、性向适合）。 第九十八条 考核结果按考评分（满分 100），分为优、甲、乙、丙丁五等： 优等：非常卓越； 甲等：表现突出； 乙等：符合要求 丙等：差强人意； 丁等：培训或调整岗位 第九十九条 绩效考核必须公正、公平、严格遵从考核作业办法，不得营私舞 弊。考核作业过程及结果应以密件形式办理，不准私下议论。如 对结果有质疑，应向部门主管或人资部门咨询。 第一百条 绩效考核的目的在于绩效管理和绩效改进，考核作业完成，主管应 就员工个人绩效逐一办理绩效面谈沟通，并辅导部署拟订个人绩效 改进计划并推动实施。 第一百零一条 公司每年举办多种形式表彰，鼓励优秀人才脱颖而出，给予绩 优员工和团队精神、物质奖励。并对绩效不佳者进行辅导及强 化教育训练，以期绩效达到公司要求。 十八、员工奖惩 第一百零二条 奖惩管理是公司对员工进行激励的重要工具，公司秉持赏罚分 明、公平公正的奖惩制度。 第一百零三条 员工奖惩记录记入员工人事档案，作为未来晋升、绩效考核、 21 / 55 奖金核定之依据。 第一百零四条 员工服务期间应当自觉遵守公司规章制度及行为规范，以此严 格要求自我；管理干部在处理员工问题时，应秉持教导启发、 正面激励、人性关怀为主、惩戒为辅的工作方式，导正员工行 为，塑造有纪律、有士气的工作团队。 第一百零五条 奖励依优良事迹表现，分为嘉奖、记小功、记大功三种：嘉奖 三次等于记小功一次，记小功三次等于记大功一次，记大功三 次得专案办理晋级晋薪作业。公司视优良事迹产生效益影响， 得由事业单位主管核发专案奖金予以鼓励。 第一百零六条 惩处依违纪过失严重影响程度，分为口头警告、书面警告、记 小过、记打过、开除五种。书面警告三次等于记小过一次，记 小过三次等于记大过一次，记大过三次予以开除。 第一百零七条 惩处须综合考量情、理、法；严禁有任何形式之体罚员工现象 （如罚站、罚做俯卧撑、罚跑步等）；禁止对员工进行任何惩 戒性的罚款或扣款，开除员工须报备工会。 第一百零八条 当年度内，员工同等功过可以相抵，记小过（含）以上人员当 年度考绩不得列入优等。 第一百零九条 奖惩作业： 1、 小功、小过及以下奖惩由事业单位最高主管核准后在事业单 位内部公开执行； 2、 大功（过）以上奖惩申请须经事业群主管核准并报备集团人 资总处统一在集团内公告； 3、 师六（含）以上重要干部奖惩，由事业单位提报具体理由呈 总裁核准。 第一百一十条 奖惩管理由人力资源总处会同事业群人资单位、周边管理单位 统一订定，其他部门若需订定奖惩条例，必须经人力资源总处 统一整合推动，不得自行订定。集团统一奖惩公告由人资总处 审核后统一公布。 第一百一十一条 有下列事迹之一者，给予记嘉奖一次： 1、 遇有非常事故，临机应变处置得当者； 2、 维护公司荣誉与公司形象，有具体实绩者； 3、 热心服务，工作勤勉认真，严格自律，有具体实绩者； 4、 专案工作推动有成效、持续推动工作改善具成效者； 5、 有其他特别功绩表现，足堪表扬者。 （努力抢险、举报有功或本职工作外绩效贡献突出，折算金 额 RMB2000 以下） 第一百零一十二条 有下列事迹之一者，给予记小功一次： 1、 执行力佳，出色完成主管交办任务，远超出职务执掌预期者； 2、 对于生产技术或管理制度、工业安全、提出.具体方案、确具 特别成效者； 3、 节省资源、消除浪费、成本管控具有显著成效者； 4、 遇有非常事故，临机应变而将事故减至最低程度者； 5、 遇有重大灾变，勇于负责，并处置得宜者； 6、 及时举报违规或损害公司利益之案件，经查证属实者； 22 / 55 7、 培养及推荐人才，热心新人辅导与帮助，成效卓彰足堪奖励 者； 8、 具其他优良工作表现，足为其他员工楷模者。 （努力抢险、举报有功或本职工作外绩效贡献突出，折算金 额 RMB2000 元-5000 元） 第一百一十三条 有下列事迹之一者，给予记大功一次： 1、 遇有意外事件或灾变，奋不顾身，冒险执行任务，极力抢救而 减少损害者； 2、 维护公司安全与利益，处理得当，避免重大损失或事故伤害者； 3、 工作品质、交期及服务水准高超，获客户褒奖与表彰者； 4、 悉心钻研专业技术，有创造发明成果，对公司确有重大贡献者； 5、 参加社区活动（义工或比赛等）或舍己救人表现卓越为公司赢 得荣誉者； 6、 具有其他重大功绩，足为其他从业人员之表率者 （努力抢险、举报有功或本职工作外绩效贡献突出，折算金额 RMB5000 元以上者）。 第一百一十四条 有下列情形之一者，公司给予员工口头警告一次： 1、 工作场合高声说笑，口吐污言秽语者； 2、 产线串岗或办公室串岗影响他人者； 3、 违反公司规定抛掷公司物品（如有损坏须照价赔偿）； 4、 其他违反公司规定，情节较轻微者。 第一百一十五条 有下列情况之一者，公司给予员工书面警告一次： 1、 主管交办工作推动不力或拒不听从主管工作指派，情节轻微者； 2、 因自身过失，导致工作发生错误，情节轻微者； 3、 违反工作场所纪律或妨碍工作秩序，情节轻微者； 4、 工作时谈天或从事内容与工作无关者； 5、 拒不配合或故意规避门禁检查者； 6、 持未经核准之员工放行单离开厂区者； 7、 擅自到与工作无关之管制区域者； 8、 未经允许进入重要物品仓者 9、 不按规定储藏化学危险品产生隐患者； 10、 不依废料处理规定处理废料者； 11、 穿拖鞋驾驶叉车或其他机动车辆者； 12、 擅自打开消防器材保险或使用消防器材者（急救除外）； 13、 浪费公司资源（水电、办公用品、生产物料等），情节轻微者； 14、 违反安全卫生规定，情节轻微者； 15、 破坏公司环境卫生或公共设施，初犯且情节轻微者； 16、 酒后上班，影响恶劣者； 17、 其他违反公司规定，情节轻微者。 第一百一十六条 有下列情形之一者，公司给予员工记小过一次： 1、 对上级指示或有期限之命令未申报正当理由而未如期完成造成 公司损失者； 2、 上班打卡后，不按时到工作岗位工作者； 3、 上班期间未依照规定着装者； 23 / 55 4、 5、 6、 7、 阻塞消防通道或消防栓造成隐患者； 对同事恶意攻击或诬告、伪证、挑起事端者； 任意撕毁或破坏公司公告或张贴物品者； 违反就餐公约者（第一次记小过，第二次记大过，，第三次开 除）； 8、 私自携带食品进入二线厂区者（第一次记小过，第二次记大过， 第三次开除）; 9、 在园区内乱丢垃圾、随地吐痰者； 10、 其他违反公司规定，情节较严重者。 第一百一十七条 有下列情形之一者，公司给予员工记大过一次： 1、 违纪、失职或过错造成公司损失达 RMB500（含）以上 1000 元 以下者； 2、 遗失公司重要文件、机件、物件或工具者； 3、 在责任区范围内有违规作业而为尽督导责任者； 4、 利用公司资源办理私事者； 5、 上下班代人打卡或指使他人代打卡者； 6、 上班时玩电动游戏、电脑游戏、上网聊天者； 7、 未按工作程序（SOP）作业，导致异常发生者； 8、 利用电脑传递与工作无关之资料图片资讯者； 9、 携带违禁品入厂区或宿舍者； 10、 由于被访人或接待人员疏忽，导致来访人员在厂区乱窜或违规 者（第二次责任人或带入人开除处分，直接主管并同连带处 分）； 11、 其他违反公司规定，情节严重者。 第一百一十八条 有下列情形之一者，视为严重违反公司劳动纪律或规章制度， 公司将随时予以开除处分（解除劳动关系并不支付任何经济赔偿金， 造成公司损失或他人财物损失的须造照价赔偿，违反政府法令者得 移交公安机关依法追究）: A、 违反资讯安全或智慧财产相关规定者 a1、违反资讯安全管理规定或智慧财产管制规定，无论是否故意或过失 ， 以任何形式外泄公司商业秘密者； a2、违反资讯安全管理规定或智慧财产管制规定，未尽管理人的注意义 务采取有效措施保护公司机密及秘密，造成公司管制之重要资讯泄露或 损失者； a3、未遵守公司颁布之通信网络使用相关规定，盗用或在履行职务以外 篡改公司资讯密码（含电话、网络、电子邮箱等），或向公司外部任何 电子邮箱（含个人邮箱）传送公司机密资料者； a4、不执行公司对机密资料的定义或划分范围规定，将公司非公知的、 重要的、特有的、具有实用性和经济价值性的机密资料，作为一般资料 管理，被第三方获悉、披露、或使用之责任者（无论是否造成损害后 果）； a5、违反公司对机密资料相关密级划分、保管、借阅、复制、标识、传 送、销毁等保密措施规定，出现机密资料外泄事件者； a6、违反公司资讯披露、新闻发言等制度，对外发布或揭露含有公司机 24 / 55 B、 密资讯内容的消息者； a7、未经授权违规发布公司资讯、指示、或接受外部媒体采访，造成严 重后果者； a8、将公司使用的电脑及其软件资讯（包括电脑数量、品牌、软件套数 、 名称、使用状况等）外泄给第三方者； a9、未经许可，违反智慧财产管制规定，私自携带可移动式存储设备 （如 MP3、MP4、U 盘、移动硬盘等）、照相机、录像机和其它具备摄像 功能的设备进出生产厂区，研发部门或其他重要区域（一经发现无论是 否有使用）者； a10、未经许可，私自携带个人便携式电脑或其他可移动储存设备出厂区 者 a11、未经许可，私自携带公司管制文件或含有公司资讯之可移动储存设 备出厂区者； a12、未经许可，私自在厂区内私设网络条件上网者； a13、未经申请许可，私自在厂区内开通或使用无线上网设备者； a14、其他致使公司重要资讯泄漏或智慧财产损失者； 违反工作纪律者 b1、不服从工作安排、正常分工、或不尽职守在同仁中造成恶劣影响， 经劝告仍不能改正者； b2、拒绝听从主管人员合理之指挥与调遣或拒不完成正常工作任务，经 劝导仍不听从者； b3、不服从安全管理人员（如保安）正常检查与指示，致发生冲突者； b4、擅离职守、脱岗串岗、当班睡觉或其他玩忽职守造成工作延误或损 失者； b5、违反工作纪律与生产运作规定，严重扰乱正常生产、工作秩序者； b6、违反机械设备操作及安全规定，违章操作，造成他人伤害或其它重 大事故者； b7、违反工作安全、劳动保护规定，导致火灾、环境污染或其它重大事 故者； b8、发生工伤、消防、火灾等事故，有关责任人员隐瞒不报者； b9、物料、半成品、成品等公司财产盘点时发现丢失未及时报告者； b10、总务餐饮管理人员工作失职，造成员工食品安全事故者； b11 、 未 尽 职 责 遗 失 公 司 办 公 设 备 、 物 品 、 机 件 、 工 具 等 财 务 超 过 RMB3000 元者； b12、工作失职，消极怠工，造成公司 RMB3000 元以上损失者； b13、玩忽职守，发生严重质量事故或安全事故等造成 RMB3000 元以上损 失者； b14、其他失职或舞弊行为，造成公司直接经济损失 RMB5000 元以上者； b15、在对外交易中严重失职，交易价格明显高于市场价格，损害公司利 益造成 RMB5000 元以上损失者； b16、违反公司管理流程或工作报告制度，未向主管及时报告致工作重大 延误，或工作错误未及时纠正而造成 RMB5000 元以上损失者； b17、在责任区范围内有违规作业而未尽督导责任，造成人员伤亡或公司 财产重大损失者（RMB5000 元以上）； 25 / 55 C、 D、 b18、连续旷工三日或三个月内累计旷工达四日及以上者； b19、未经申请之离职，或未依离职程序于规定限期内办妥离职交接手续 者； b20、因工作过失（不含考勤）在半年内受警告、记小过等处分五次以上 ， 或半年内受大过处分两次而无功相抵者； b21、年度累计记大过三次者； b22、其他违反工作纪律，情节特别严重者。 违反生活纪律者 C1：在园区内违规驾驶（如无证驾驶、酒后驾驶、超速驾驶等）机动车 辆（如汽车、叉车、球车等）者； C2、在厂区或宿舍酗酒、打架斗殴、聚众滋事者； C3、在厂区或宿舍燃放易燃易爆物，或制造火灾隐患者； C4、在厂区或宿舍区的非吸烟区吸烟者； C5、携带危险品进入园区、宿舍区、不听劝阻者； C6、未佩戴识别证强行进入厂区、集体宿舍者； C7、擅自留宿非本宿舍人员或随意占用别人床位住宿者； C8、违反宿舍管理规定，擅闯异性宿舍者； C10、在宿舍使用大功率电器（如热得快、热水杯、电饭煲、电热炉、电 暖器、电热毯等）者； C11、其他严重违反生活纪律者； 品行道德不良者 d1、任职期间未经公司同意与其他用人单位建立劳动关系，对公司造成 严重影响或经劝告拒不改正； d2、请假与其他用人单位建立劳动关系者； d3、任职期间使用虚假身份资料建立双重劳动关系者； d4、在职期间或约定竞业限制协议后从事与公司有竞争之业务活动者； d5、在任职期间直接或间接提升或改善竞争对手之竞争力者； d6、向公司客户销售与公司同类产品者； d7、帮其他企业挖角或推荐人力，造成公司损失者； d8、唆使或引诱公司员工离职，或对公司员工行贿或约定不正当利益者； d9、故意破坏公司建筑物、设施、设备、仪器、计算机软硬件、工具、 原料、产品、资讯系统、造成公司财产损失者； d10、伪造、冒用主管或其他权限人签字者； d11、以虚假事实骗取用印或违反用印管理规定者； d12、伪造、涂改账目及表单欺骗公司、客户者； d13、虚报差旅、加班及其它结报资料谋取不正当利益者； d14、滥用职权、营私舞弊、为本人或他人谋取不正当利益者（无论既遂 或未遂）； d15、以公司名义招摇撞骗，对公司名誉造成不良影响者； d16、假借公司名义或伪造证件、资料向公安机关申办证件或集团外人员 办理出入签证者； d17、故意滥用公司原料、浪费公司资源、造成经济累计达 RMB2000 元以 上者； d18、滥用公司计算机及网络资源、乱发邮件或与工作无关之资料、文档 、 26 / 55 图片，在同仁中造成负面影响，或混淆视听者； d19、偷盗或侵占公司或他人物品，经查证属实者； d20、制造、散布谣言、煽动怠工、闹事及非法罢工者； d21、拉帮结派、破坏团队组织气氛者； d22、将本人身份证、厂牌或识别证等公司资料借与他人使用者； d23、威胁、侮辱、恐吓、谩骂、诽谤、中伤、暴力伤害同事、上司及他 人、情节恶劣者 d24、蓄意隐瞒真相、包庇违纪违规行为，造成恶劣影响者； d25、在厂区或宿舍有伤风化行为者； d26、其他品行道德不良，影响败坏者 E、 违法犯罪行为者 e1、组织或参加反政府之政治组织，组织或参与传销等政府禁止性非法 活动者； e2、张贴、散发或传播具有煽动性文字、图片等资讯，反政府或损害公 司名誉者； e3、有偷盗、挪用公款行为者； e4、高空抛物导致他人人身损害或财产损失者； e5、存放、传播、出售涉黄淫秽物品者； e6、非法持有、运输、销售、吸食或引诱他人吸食毒品者； e7、参加赌博、抢劫、吸毒、嫖娼或其他违法活动者； e8、违反治安管理处罚条例，受到治安拘留、劳教等治安处罚，或虽未 收到处罚但已损害公司名誉、利益或妨碍生产、生活秩序者； e9、因涉案被公安机立案并受到刑事拘留、逮捕、取保候审或其他刑事 强制措施者； e10、被公安机会劳动教养者； e11、违法犯罪，被人民法院判处刑罚者； e12、其他参加非法组织或被依法追究刑事责任者。 第一百一十九条 员工受到惩戒且违纪情节影响较大者，给予其主管相关连带 处分。 第一百二十条 员工对因本人功过所产生之奖励或惩戒有疑问者须逐级申述， 申述管道为各层次主管、总裁信箱、工会及员工关系部。 第一百二十一条 第一百二十二条 第一百二十三条 第一百二十四条 第一百二十五条 十九、薪资 薪资是公司对员工工作的回报，公司以贡献与报酬相称为原 则，并以有效激励人才贡献心力为薪酬设计总目标。 计薪时段：从员工报到之日起计薪，至解除劳动合同之日起 停薪。 薪资计算：师 4 及以上人员实行责任薪资与奖金制，师 3 以 下人员实行月薪制，每月正常工作天数依国家规定，每天以 8 小时计薪，每月薪资计算期间从每月 1 日至月底为 1 个月。 月薪薪资构成：月基本工资=标准薪资+主管加给（+应付房 补）*（*本项目深圳适合） 薪资核定：公司依照劳动法和地方政府最低工资标准规定 （公司员工标准薪资不低于最低工资标准），结合业界工资 27 / 55 水准及物价因素，制定薪资级距表，设定公司各级员工各类 工种之薪资水准，并每年检讨之。
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【电子产业员工手册】华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技 术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我 国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机 、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个 办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多 个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资 源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是 博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您 的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来 的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节的 问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没 有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握 在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有 可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工 的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。 采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公 司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰 乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉 的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签 字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管 签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员 后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由 公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者 不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用 制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等 医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司 有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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【地产业员工手册】房地产开发公司员工守则
员工手册 第一章 1 总则 一、编制目的 为帮助员工全面了解本公司，同时保证员工的权益和明确自己应尽的义务， 提高工作效率和严格执行规程，将员工培养成合格的玉龙地产员工，特制定本 手册。 二、适用范围 本手册适用于所有员工。 三、修订原则 本公司政策的变更而不定期的加以修改或增减。 自颁布之日起，公司全体员工务必认真习，正确理解，切实遵行！ 第二章 招聘、录用 一、招聘与录用 1、本公司各部门因工作需要增加人员时，应按照行政综合部招聘控制程序 办理，填写“人员增补申请单”，经总经理核准后，办理招聘、录用事宜。 2、经面试合格录用的员工，按行政综合部发放的“入职手续办理指南”准 备相关证件办理入职，并进入试用期。 3、所有员工的试用期为 1 个月（可以延长，但总试用期不得超过 6 个月）。 当试用期结束，由其所在部门的主管领导填写“试用期考核评价表”、经总经理 审批后方可正式录用。 4、试用期内应由主管领导切实考核。试用期内试用成绩欠佳或无故旷职者， 应随时停止试用，予以解雇。 5、经审查有下列情形者，在录用前发现，不得录用。；在试用期或转正以后 发现，立即终止劳动关系，并不给予补偿金： 5.1 被依法追究刑事责任或行政法规的。 5.2 拖欠公款，有记录在案者。 5.3 有精神病或传染病者。 5.4 品德恶劣，曾被开除者。 5.5 在原公司任职，或未和原公司办清离职手续者。 5.6 某方面经本公司认定不适合者。 第三章 考勤及加班管理制度 一、考勤方式与统计 每月 5 日之前将考勤记录报给行政综合部、办公室、工程部、销售部。 2 二、工作时间规定 1、工勤人员实行综合计算工时制，具体工作由所辖部门根据实际情况安排。 2、上班时间 上午：8:30 ～12:00 下午：14:00～18:00 因季节变化需调整工作时间时由行政综合部另行通知。 三、出勤规定 1、在职能部门员工上下班均指纹打卡，每天须指纹打卡四次，上下班各 2 次。 2、迟到、旷工、早退规定 2.1 迟到： 公司员工上班时间开始 30 分钟之内打卡到岗的，按迟到处理。 2.2 旷工： 无正当理由，未经请假者，上班时间开始 30 分钟（不含）至上 午 下班以后打卡到岗的，按旷工半天处理。 无正当理由，未经请假者，上午未到岗，下午 14：00 以后打卡 到岗的，按旷 工 1 天处理。 2.3 早退：未经请假，提前 30 分钟（含）脱岗按早退处理。 提前 30 分钟-1 小时（含）脱岗按旷工半天处理。 提前超过 1 小时脱岗按旷工 1 天处理。 4、打卡机或考勤记录严禁擅自涂改，如违反按旷工处理，并记严重警告一 次。 四、迟到、早退、旷工扣款规定 1、迟到：每次扣款 10 元。 2、早退：每次扣款 20 元。 3、旷工：扣发 3 倍日工资。 （无故不到岗，或者不请假不到岗，或者请假未获批准不到岗视为旷工） 4、迟到、早退、旷工扣款在月发放工资时直接扣除。 第四章 休假管理制度 一、休假流程及审批权限 1、休假流程： 员工请假及调休需填写“请假单”、“调休单”，一般情况的请假单及调休 单需提前一天申请，当天请假、调休一般不准假，若遇特殊情况可先口头请示或 3 由同事、家属代为请假，获批后方可休息，事后应于到岗当日内，补办相关请假 手续。 2、休假审批权限 2.1 审批权限表 假期天数及级别 审核 1天 部门经理 部门员工及主管 2-3 天 4 天以上 部门经理 总经理 批准 部门经理 总经理 部门经理、总经理 董事长 1-3 天 总经理 4 天以上 总经理 不限 董事长 董事长 注：A、无部门经理，直接由总经理实施权限。 B、无总经理监管的部门，直接由部门经理实施权限。 2.2 休假 3 天以内，需提前一天申请；休假 4 天以上，需提前一周申请。 2.3 所有请假单必须交至行政综合部备案。 2.4 若提前结束假期，需及时到行政综合部办理销假手续；若需要延长休假 时，需按正常 请假流程口头申请续假，待到岗后当日补续假手续，否则以旷工论。 2.5 有下列情形之一者，以旷工论： 1）事前未按规定办理请假手续者。 2）假期结束，需要延长假期，未办理续假手续者。 3）请假或续假手续未获批准，擅自休假者。 二、假期类别及规定 1、婚假 达到法定婚龄的员工（结婚，可享受带薪婚假 3 天； 2、丧假 员工直系亲属（父母、公婆、岳父母、祖父母、外祖父母、配偶、子女）死亡 时，，享受带薪丧假 3 天。 3、产假 3.1 女员工在休产假期间，公司不再支付产假期间的工资。 4、事假 4.1 事假原则上每月不超过 2 天，年累计不超过 20 天，事假年累计超过 20 天的，取消年终奖。 4 4.2 员工请事假一天，扣除该员工当日工资，以此类推。 5、病假 5.1 员工请病假，销假后需将医院就诊证明交至行政综合部备案，无医院就 诊证明的按事 假处理。 就诊证明包括：医院挂号收据、病历卡诊治记录、有医生签字盖章的病休单 等； 5.2 员工休病假一天，扣除该员工当日基本工资，以此类推。 备注：事假、病假可与加班、加点进行调休处理。 6、工伤假 6.1 员工因工受伤休假，按工伤假论。 6.2 员工发生工伤，各司、各部门负责人应在事故发生之日 24 小时之内上报 集团公司行 政综合部备案。 6.3 员工因工伤住院需陪护的，需经公司主管领导批准，任何人不得私自安 排陪护。 第五章 员工工作守则和行为规范 一、员工守则 1、以公司员工手册为准则，规范言行，树立个人形象及企业形象。 2、忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 3、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，以及兼任其它公司的职务。 4、全体员工必须不断提高自己的工作技能，以求工作上精益求精，提高工作 效率。 5、不得假借职权贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗。 6、所有员工在开展业务时，不得接受其他单位或个人的回扣、礼金、赠品等， 特殊回避不 了的应登记并及时上交给公司；且开发票时必须按照实际消费金额进行填 写，否则按违 纪办理，情节严重触犯法律的，交司法机关处理。 7、不得泄露公司经营、财务、人事、技术等机密，具有守法和保密意识。 8、员工应通力合作，同舟共济，不得在办公场所吵闹、斗殴、搭讪攀谈。上下 5 级之间应和 睦相处，不得明争暗斗，结党拉派。 9、公司内部禁止员工之间相互借款，避免由于经济往来而引起的纠纷。 10、工资保密，禁止员工之间相互谈论工资。 二、工服及着装形象规定 1、公司统一为员工定做工作服，由行政综合部统计人员名单并协助量体， 由公司联系定 做。 2、工作服穿用年限 每位员工定做一次穿用年限为 3 年，超过 3 年的统一重新定做。费用分 摊按下述标准。 3、工作服扣除比例： 下面根据员工在司工作年限，扣除比例不同。 1）在公司工作满 2 年（含）以上的，离职时不再扣除工服费； 2）在公司工作超过 1 年（含）不满 2 年（不含）的，离职时扣除工服总费 用的 50%元， 于离职结算工资时扣除； 3）在公司工作低于 1 年的，离职时扣除工服总费用的 100%元，于离职结算 工资时扣除； 3.1 除上面由员工分摊工服额度，剩余费用全部由公司承担。 4、员工着装形象管理规定 4.1 公司员工于规定工作日着统一工服，集团行政综合部不定期检查员工的 形象和着装， 各部门负责人有责任监督本部门员工形象和着装。 4.2 未能穿工服的月份，由员工自行着装，以正装为主，不得穿着运动装或 奇装异服。 4．3 员工仪容干净、整洁，注意个人卫生。男士不蓄须，不留长发；女士不 作怪异发型， 不化浓妆，不染异色头发。 4.4 无工服员工，在未定做工作服前，以公司规定着正装，自行配备。 4.5 违反本规定行为，对责任人予以 10 元/次的罚款。 三、办公环境及安全防范 1、工作期间禁止无故离岗、串岗、迟到、早退、旷工。 2、工作期间严禁看杂志、视频、抽烟、听音乐、吃东西、聚众聊天等做与工作 6 无关的事 情。 3、禁止在办公用具和公共设施上写字、刻划、张贴，公司设置有统一的信息 发布栏用来 发布信息。 4、把废纸扔入纸篓，杯中剩水倒入洗手间，不要用饮用水冲洗杯子。 5、办公区禁止堆放短期不用的资料、纸箱等物品。 6、禁止在办公区内大声喧哗，有来客请带至会议室，避免让客人在没有公 司员工的陪同 下在办公区内走动。 7、禁止随地吐痰。 8、各办公室每周做一次大扫除，以保持环境卫生。大扫除时间每周五下班前 一小时。 9、保持个人办公位整洁、办公桌椅、计算机表面顶柜不能有灰尘。物品要摆 放整齐划一。 计算机主机放在指定位置，办公位不要随便张贴。 10、员工应妥善保管、使用公司发给的门卡、钥匙及物品等，若有遗失，应 及时告知部 门负责人或行政综合部，以便采取防范和补救措施。 11、下班离开办公室前，关闭电源，收好所有资料和文件，最后离开者请关 闭电灯、门、 窗、空调等。 12、每位员工按规定使用电器，如遇设备故障，请与行政综合部联系解决。 13、在自己办公位如遇陌生人来访，请您主动问明来意并妥善处理。 14、除在工作中，在工作之外也要时刻注意人身与财产的安全。公司鼓励员 工充分利用 上班时间完成自己的工作，如确实需要加班，不要加班太晚。加班较晚 且离家较远， 夏天 21：00 以后，冬天 20：00 以后可以乘出租车回家，并予以报销。 四、办公用品及物资、耗材管理 1、各部门人员于每月 30-31 日到行政综合部报请所需的办公用品，由行政 综合部统一编 制“办公用品清单”,由行政综合部每月月初统一采购一次. 2、大额物资及耗材的采购，由行政综合部填写“物资采购申请单”，报部 7 门主管领导审 批，进行购买。 3、员工日常所需办公用品到行政综合部领用，填写“办公用品领用登记 表”进行登记。 4、员工应对办公用品使用时应勤俭节约、杜绝浪，如：非重要文件打印纸双 面使用,尽 量避免单面打印浪费现象； 5、办公用品应为办公所用，不得据为己有，挪作私用。不得用办公设备干私 活，谋私利。 不许将未用完的办公用品随意丢弃废置。 6、员工因离职或工作岗位变动等原因需进行办公用品及固定资产的交接或 收回时，移交 人需在“工作交接单”上逐项列出物品清单，接收人在监交人的监督下， 仔细点验， 遇有毁损的要求移交人书面标明，视该物品金额的大小情况，是否追究 移交人（保管 人）的责任，另行处理。 7、行政综合部指定专人负责办公用品的管理工作。 五、接听电话 接打电话是公司与客户交往的重要途径。每位员工在日常的接打电话中给对 方以良好的形象，更好地表现自身的文化修养、素质及公司形象，也给外界对本 公司的办事效率、精神面貌、管理水平等方面留下良好印象。 1、在电话铃响三声之内接起电话。 2、接打电话，先说声：“您好”并主动报出公司名、部门及姓名。 3、通话言简意赅，时间不宜过长。 4、邻座没人时，请代接电话，有事写留言条。 5、尽量减少没人电话。 6、工作期间，私人电话禁止时间过长，私人电话尽量于休息时或下班后处 理；员工手机 禁止设有恶搞来电铃声，手机音量调到自己能听见为好，不要影响到其 它同事工作。 六、信息的沟通和交流 在工作中如果有任何疑问或发现任何问题，公司提倡员工用合理方式提出 好的建议。公司对员工所反映的问题将及时予以调查和解决，且绝不允许任何人 8 因他人的反映而采取报复行为。员工的意见和建议公司将根据实际情况给予答复 或奖励。 1、反映意见或建议的内容： 员工反映的意见、建议可以是与自身工作直接有关的内容，也可以是有关同 事关系、规章制度、公司形象等与公司发展有关的内容。 2、反映意见或建议的形式： 员工的询问、投诉或建议，可采用口头、书面、电子邮件等形式。对于比较重 要的内容尽可能以书面形式或者邮件反映。 3、反映意见或建议的程序： 员工的意见或建议应首先是向其直接上级反映，若对其上级的答复不满意， 或者涉及不便上级沟通的问题，可向再上一层主管或集团行政综合部反映，以 便采取相应措施。 4、对员工意见和建议的反馈： 各级主管要认真对待下属的意见或建议，对意见或建议应分轻重缓急及时 地处理。一般情况下，应在 3 个工作日内给予答复。 七、处理投诉 在工作中如果接到客户投诉，要先保持平和的心态，按下面步骤进行处理： 1、首先处理好与用户的界面，平息用户的怨气，认真做好笔录，内容包括 投诉人的姓名、 地址、联系电话及投诉的原因等并给用户一个满意的处理。 2、将投诉直接反映到相关部门的负责人处理，不得转告他人，以免延误时 间而引起客户 更大的不满。 八、员工做事三原则 1、 如果公司有相应的管理规范，并且规范合理，按照规范办。 1、 如果公司有相应的管理规范，但规范有不合理之处，需要按照规范 办并及时向部门领导或行政综合部提出修改建议。 2、 如果公司没有相应的规范，在向部门领导请示的同时需要按照公司 文化价值标准及战略发展方向建议制定相应的规范。 九、职业态度（12 字） 求实、进取、严格、认真、主动、高效。 第六章 资料备份及存储与保密制度 9 一、资料备份、移交及存储 1、各岗位人员每月对本岗位工作产生的数据做备份，避免因为电脑故障、停 电、丢失等 原因引起数据的丢失。 2、资料备份中需要刻录光盘的，向行政综合部请领刻录机，并备份，备份 的光盘存档至 档案室。 3、所有与业务、项目相关的合同、文件以及公司资质原件由行政综合部统一 存储档案室 并管理。 4、向行政综合部移交相关文件时，做文件移交登记。 5、行政综合部指定专人管理档案室。 二、保密制度 1、保密范围和内容 1)公司重大决策中不宜公开的事项。 2)公司尚未付诸实施的经营战略、方向、规划、项目及决策。 3)正在进行中的项目及其有关的客户名称、建议书、方案、进程、培训材料、 数据、报告等一切资料。 4)公司所掌握的未进入市场或尚未公开的各类信息。 5)公司内部掌握的合同、章程、意向及可行性报告、重要的会议记录（纪 要）。 6)财务预算报告及各类财务报表、统计报表、物品库存帐册。 7)员工人事档案及其它个人资料、奖金性和劳务性收入及与之相关的资料。 8)业务信息数据。 9)其它经公司确定应保密的事项。 2、公司秘密的载体可以是以下形式 1）书面形式，如书写信件、传真件、内部备忘、留言、记录等。 2）计算机磁记录介质，如磁带、软盘、硬盘、光盘。 3）音像制品，如录像带等。 4）通讯设备，如电话、传真机、电子信箱等。 3、保密规则 3.1 员工应对自己掌握的公司秘密持慎重态度，不得将秘密出示给未得到接 触此项秘密授权的人员，并有权制止其违规行为，同时须及时报告有关主管。 3.2 员工在离开自己的办公区域时，应将需要保密的资料锁入办公桌抽屉或 10 文件柜。任何人未经许可，不得擅自查阅他人办公区域内的各类资料，更不能擅 自开启他人的抽屉、文件柜、电脑以盗用他人口令进入保密区域。 3.3 员工拥有资料和情报不得超出其责权范围，如已拥有，则应主动上交主 管或有关部门。在有两个以上有关人员在场的情况下，主管可以检查其下属保存 的各类公司文件。 3.4 所有重要文件副本，由专人负责存放在档案室。 3.5 公司所有的具休研究方法、工作指南、培训资料、员工通讯录等均不得外 传。 3.6 对于各类测试产品的使用、保管、剩余产品的处理都必须要求符合行业 守则审慎行事，绝不允许个人擅自主张。 3.7 凡公司使用过的 CD 盘、录音（像）带、影碟，应由专人保管，无关人员 不得擅自视听。对于不能重复使用的录音（像）带，经有关主管批准后须慎重、 及时处理，并做好记录。 3.8 对需保密的文件资料，自文件资料的生成起都需向其上级主管确认密级、 保密范围 、保密期限，并须严格遵守。 3.9 文件、资料复印的必要性和份数，应由部门主管或项目负责人严格掌握， 尽量避免多余的复印。 3.10 对各类不同的文件、资料应分别存放，不可混淆。 3.11 所有寄出的信函、邮件，应根据密级或重要程度分别采用适当的邮寄 方式，如快递、专递、挂号、平信等。 3.12 接打电话时应谨慎而礼貌的查明对方身份，对于公司内部的管理和经 营情况、客户的资料、对方要求的查且又难以在电话中做出恰当回答的问题等， 尽可能约其见面谈而不要在电话里详细答复或承诺。对自己责权范围之外或不了 解的情况，应礼貌地谢绝回答或转有关人员答复。 3.13 不要向公司以外或公司内的无关人员透露公司正在进行或曾经做过的 研究项目的内容、客户名称。在公共场合（如电梯、餐厅、洗手间、公交车、地铁 等）要谨言慎行，不可谈及公司保密范围中的内容。 3.14 出差在外尤须妥善保管携带的文件、资料、并时刻检点个人言行，以防 泄密事件的发生。 3.15 计算机及其技术方面的保密措施和规定必须严格按公司相关的制度执 行。 3.16 特殊涉密人员另行签订保密协议。 第七章 奖惩规定 11 一、奖励规定 1、奖励范围 对有以下表现者之一的员工均给予奖励 1.1 在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的。 1.2 在技术、产品、专利方面取得重大成果或显著成绩的。 1.3 对公司提出合理化建议积极、有实效的。 1.4 保护公司财物，使公司利益免受重大损失的。 1.5 在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩。 1.6 对突发事件、事故妥善处理者。 1.7 一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的。 1.8 全年出满勤的。 1.9 为公司带来良好社会声誉的。 1.10 其他应给予奖励事项的。 2、奖励的种类，公司员工奖励种类如下： 1.1 嘉奖：每次奖励 50 元，并于当月发放。 1.2 记功：每次奖励 100 元，并于当月发放。 1.3 在业务、制度等方面的创新，经公司实施有重大效益的，经董事会批准， 依据创造价 值比例予以奖金。 1.4 依据不同的奖励种类，公司给予晋级、加薪、等相应奖励。 3、有下列事情之一者，予以嘉奖 1.1 品行端正，工作努力，能适时完成重大或特殊交办任务者。 1.2 拾物不昧（价值 500 元以上）者。 1.3 热心服务，有具体事实者。 1.4 认同公司的企业文化，遵守各项制度，无违纪行为，任务目标完成较好 的，有显著的 善行佳话，足为公司荣誉者。 4、有下列事情之一者，予以记功 4.1 对本公司业务有特殊功绩或贡献，有利于计划实施有效者； 4.2 对舞弊或有危害本公司权益事件，能率先揭发，防止且减免公司损失者； 4.3 遇非常变故，采取应机措施避免事故发生者。 4.4 对公司业务有较大发明、革新，成效优秀者。 4.5 见义勇为，获得好评、称赞者。 12 4.6 遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少公物损害者。 4.7 对危害公司和国家事件事先举报或阻止，避免重大损失者。 4.8 对天灾、人祸、犯罪等现象，不顾安危，见义勇为者。 4.9 开拓公司业务，经营业绩（利润、营业额）骄人者。 4.10 其他重大功绩者。 二、惩罚规定 1、员工惩罚的种类为 4 种 1.1 警告：警告 2 次累计记过 1 次； 1.2 记过：每次扣款 100 元； 1.3 降级：降级使用，相应核减薪金； 1.4 开除：予以开除。 2、有下列情形之一者，予以警告 2.1 上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 2.2 因个人过失致使发生工作错误，情节轻微者。 2.3 妨害生产工作或团体秩序，情节轻微者。 2.4 不服从主管人员合理指导，情节轻微者。 2.5 其它应予处罚者。 3、有下列情形之一者，予以记过处分 3.1 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 3.2 对同仁恶意中伤或诬陷、伪证，制造事端者。 3.3 工作中酗酒影响自己或他人的工作者。 3.4 不能有效利用工作时间，偷闲怠工者。 3.5 无故委托或代理工作者。 3.6 擅离职守，虚报、伪报工作，贻误公务者。 3.7 其它应予处罚的行为。 4、有下列情形之一者，予以开除 4.1 营私舞弊或教唆他人营私舞弊者。 4.2 窃取或故意毁坏公司财物者。 4.3 利用职务之便经营或兼营公司类似业务，损害公司利益者。 4.4 泄露公司业务机密及资料，或以文件账册示人者。 4.5 违反公司各种规章或命令屡劝不改者。 4.6 有赎职、失职或失察者。 4.7 不服从领导命令导致工作不能圆满完成者。 4.8 品行不端，损害公司名誉者。 13 4.9 不注意团结，与领导、员工工作配合不好，影响工作效果者。 4.10 未经主管领导及财务领导同意，私自截留货款、物品、证件等行为。 4.11 散播不利于公司的谣言或挑拨劳资双方感情者。 4.12 偷取或侵占同仁或公司财物者。 4.13 在公司服务期间，受刑事处分者。 4.14 记过三次（不含三次）以上者。 4.15 其他违反法令或劳动法及公司制度规定情节严重者。 5、利用职务之便收取索要贿赂，收取款项全部交回公司，情节较轻者处以所受贿 金额的 5 至 10 倍的罚款，情节严重的移交司法机关。 6、处罚程序 6.1 员工违纪后，由所在部门依据具体违纪事项和本条例提出处理意见。 6.2 各类处罚的过程： 1）口头警告，由当事人主管签字后生效，的可报行政综合部备案。 2）书面警告及以上处罚，经行政综合部审核，部门经理、总经理签字生效。 7、申诉 员工可在处罚决定之日起 7 天以内书面形式向公司提出申诉，申诉期维持 原处理结论。 8、处罚事宜记入员工档案，并予公告。 9、员工在受处罚之日起的一定时间内表现良好，可撤退处罚。 第八章 财务制度 第一条、费用开支的标准 一、差旅费标准 （一）出差人员先填写出差申请表，见附件一，详细注明出差地点、天数、 人数、及其他规定事项，由部门经理签字后，到财务部办理借款手续，借款金额 一般控制在往返路费和住宿费所需支出之内。由主管领导和财务总监会签后，方 可办理； （二）职工出差返回后，三日之内凭出差申请表到财务部门办理报销手续， 差费报销差额部分一次性结清。退还余款确有困难的经财务总监批准可在当月工 资中扣回。如当月亦不能结清，则在以后几个月的工资中扣回，直至扣完。期间 要按银行现行贷款利率计取所欠借款的利息； （三）出差人员借款后又取消出差的，应立即将借款归还财务部门。 14 乘坐车船席位标准：公司各级人员出差可以乘坐火车硬席、轮船三等舱位。 出差人员乘坐飞机（经济舱）需经董事长批准，方可乘坐，未经批准乘坐飞机 的费用差额由本人负担。日间出差，原则上不允许乘坐动车组、高铁出行。如特殊 情况经董事长（总经理）批准后方可乘坐（动车组二等坐）。 1、乘坐火车从晚 6 时至次日晨 8 时之间，在车上过夜 5 小时以上的，或连 续乘车时间超过 8 小时的（含 8 小时），可购同席硬卧票。 2、出差期间，出差人员按实际发生的省际间交通费按标准凭票据实报销， 但中途绕道或探亲访友所发生的交通费不与报销。 3、往返机场路途，只允许乘坐机场巴士或地铁，凡乘坐出租车的费用一律 不予以报销。 4、出差期间可乘坐出租车的情况 （1）出差到达目的地时间为 23 点至次日 5 点。 （2）所带物品较多或乘车不便。 （3）经主管领导同意批准的其他情况。 5、出差人员，如有特殊情况超标准经董事长批准方可报销； 第二条、费用报销程序 一、报销人填写《费用支出凭单》，列明支出项目及金额，粘附原始单据并 签名；涉及购买办公用品及物资的报销,报销时要必须要有销售小票，同时销售 小票要与发票上注明的品种、数量一致。 二、粘贴好的《费用支出凭单》交分管领导，由分管领导予以确认，并签署 意见。 三、自行辞职或由公司辞退的员工也需凭填写完整的离职人员工作交接表, 该员工的主管领导、后勤分管领导与办公室主任的签字，证明其交接工作确实进 行完毕再向财务部门提出工资等的结账。申请工作移交手续未清的离职者以交代 不清擅离职守论处。对擅离职守者,公司可从向该员工追索违约罚款，罚款金额 根据情节而定。 四、因公外出必须乘坐市内出租车时，要事先有公司领导审批单，因故未能 及时获得书面批准的,在报销之前应获得书面批准,否则财务不予报销。市内汽 车、地铁票报销时,要注明乘车事由，日期起止地点及金额。 五、报销人持审批完的《费用支出凭单》交财务部，由财务部会计主管对以 下项目进行审核： 1、票据是否合法； 2、报销人是否有个人借款； 3、报销金额是否准确； 15 4、是否与请款报告相符； 5、是否与合同条款相符。 六、以上项目经会计主管审核后，由财务总监签字确认。 七、经财务审核确认后的《费用支出凭单》及原始单据，需经董事长（总经 理）进行审批并签署支付意见。 八、大额（2000 元以上）报销不能当时领款，需将报销单据放财务部由财 务部逐笔审核后，由财务部通知报销人领取时间及领取金额。 九、各级审批人员应本着主人翁精神，以公司整体利益为重，认真行使公司 赋予的职责，担负起为公司把关的责任，杜绝各种不合理开支。 十、费用报销的期限： 差旅费应于出差回公司上班后 3 天内办理报销手续，特殊情况经董事长批 准后方可延长，但最长不超过两周。 一般的费用必须于业务发生后一个月内填单报销，特殊情况经董事长批准 后可延长，但最长不得超过三个月。 十一、对报销凭证的要求。 1、报销费用必须以合理、合法、真实的原始凭证为依据，确实无法取得正式 发票的费用支出，应由经手人说明原因，经总经理签字，以其他形式报销； 2、原始凭证不得涂抹、刮擦，内容和项目必须齐全；合法有效的原始凭证应 有开票日期、开票人、项目内容、金额，并加盖收款单位的财务专用章或发票专用 章。 3、原始凭证必须按公司规定的程序进行审核、签字，手续必须完备； 4、出纳人员要严格遵守费用报销制度，认真审核各种凭证，对不符合要求 的凭证应拒绝予以报销，否则要承担责任。 5、其他要求。 （1）金额超过 200 元的费用单据，必须由经办人和分管领导一同在单据上 签字； （2）汽车修理费除有合法有效的发票外，还必须附有加盖收款单位财务专 用章或发票专用章的结算清单； 十一、有下列情况之一的，财务部有权拒绝报销，待相关手续完备后再履行 相应的报销程序。 1、无费用发生时间和报销日期； 2、开票单位开具的原始凭证的经济内容与经营范围不符； 3、超过报销时间三个月以上的票据（除有关领导批准延长的特殊情况 外）； 16 4、无经手人或有关领导签字； 5、未按类别粘贴，填写； 6、分类的金额与原始凭证不符或总金额大于总票据上记载金额； 7、未取得正式的发票。 8、原始凭证有涂改现象； 9、与报销人业务不符的原始凭证； 10、原始凭证无开票日期及公章或无开票人； 11、金额大小写不符； 12、无费用名称； 13、发票抬头与公司名称不符； 14、因违章被罚款的单据； 15、违反公司其他规定的费用。 十二、《费用支出凭单》经各级审批完毕、签字齐全后，交会计制单后，出纳 根据批准金额，按记账凭证支付款项。 第三条 借款管理制度 一、员工因办理公司相关业务需要资金，按照借款手续办理借款。 二、借款需要遵循的原则： 1、随用随借，及时报销。 2、旧帐不清，新帐不借。 三、借款程序 1、借款人填写《借款单》，详细写明借款事由、借款金额、预计报销日期等； 2、填写好的借款单经部门经理确认，500 元（含）以下的借款按借款审批 权限报分管总经理审批，500 元以上的报董事长审批； 4、经以上审批后的借款人持借款单交财务，由财务部会计审核借款人截止 本次借款日的借款余额； 5、财务经理签字确认后的借款单，报财务总监审批； 6、借款人根据审批齐全的借款单在出纳处办理借款。 四、借款归还期限： 1、办理一般业务的，从借款日起一个月内还款，特殊情况经财务总监同意 后办理延期手续，但最长不能超过三个月，超过三个月必须由总裁批准； 2、超期不归还借款的，财务部将向借款人员发出《催还借款通知单》一周内 不办理还款手续的， 每逾期一日，将按借款余额的 5‰收取资金占用费，同借款余额一起从以后 17 的每月工资中扣回。 第四条、交通费用报销暂行管理办法 一、经办人外出办事，公司提倡使用公共交通工具外出办事。 二、下列情况，经部门负责人批准，方可使用出租车。 1、由部门经理批准加班者，周一至周五：夏天 21：00 以后，冬天 20：00 以后及节假日的交通费用，但需部门经理在交通票据后面签字注明加班事由； 2、日常工作中因事务紧迫，路途超过 4 公里以上； 3、携带重要文件、大量现金、大批物品办理公务； 4、与公司业务有关的重要客人的接送和业务活动时。 三、外出办公地点在公司 4 公里范围以内，原则上不予报销出租车费。 四、经办人报销时，须填写《出租车费用报销单》（附件七），详细列明每 次使用出租车的起止时间、票号、起止地点、事由、金额等情况，并将票据粘贴在 《出租车费用报销单》后，经部门经理签字确认后，按照出租车费用审批权限报 分管总经理审批，批准后的报销单经财务总监复核后，方可在出纳处领取款项。 六、经办人应在一周内及时报销，每次出租车费累计报销金额不得超过 100 元。 员工签字表 姓名 时间 部门 姓名 18 时间 部门 19 附件二、费用报销流程图 总经理审批 （审批权限内） 报销人 ( 填制支出 单) 分管领导 （审核意 见） 财 务 总监 （ 确 会 计 主 管 （ 审 核） 认） 董事长审批 （超审批权限） 备注：报销时需经办人亲自办理，不允许代办 附件三：借款流程图 20 出 纳 （ 复 核 并 付 现） 总经理审批 （审批权限内） 借款人持 请款报告 经办人填制借 款单 分管领导审批 董事长审批 （超审批权限） 21 主 管 会 计 （ 审 核） 财 务 总 监 （确认） 出 纳 （ 复 核 并 付 现）
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【地产业员工手册】恒泰房地产公司员工手册
员 工 手 册 盘锦恒泰房地产开发有限公司 目 录 欢迎辞..............................................................4 董事长致辞..........................................................6 公司介绍篇..........................................................8 公司沿革............................................................8 品牌之路............................................................9 公司理念...........................................................10 入职指引篇.........................................................12 第一章 入职程序..................................................13 第二章 职场纪律..................................................16 第三章 薪酬福利..................................................19 第四章 学习与发展................................................29 第五章 绩效管理..................................................33 第六章 奖励和处分................................................35 员工关系篇.........................................................38 第一章 劳动合同....................................................38 第二章 员工关系与沟通............................................42 第三章 员工健康与安全............................................44 职务行为篇.........................................................45 职务行为准则.......................................................45 欢迎辞 欢迎您加入恒泰，共同参与公司未来的发展，我深信这是您人生道路上的 一个重要决定，我也希望这个决定将是您在为社会创造价值、个人事业发展与实 现理想的人生道路上跨出的关键一步。在此谨祝您工作愉快！ 恒泰过去的每一点成就，都有赖于恒泰员工的努力。恒泰明天的每 一步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进恒泰—— 本手册根据恒泰公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而 制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在恒泰可享有的权 利、所应承担的责任和义务等资料。熟悉了这些内容后，您将对公司管理有一个 更清楚的认识。 此版员工手册系试用版，由于公司的发展与经营环境的逐渐变化，和国家 政策的不断调整；本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，不过，任何 政策的变动我们都将及时通知您。您有不明确的地方，请提出自己的疑问。我们 希望您作为恒泰公司的一员感到愉快。 恒泰的每一位在岗员工都应遵循本手册。如果您在阅读或执行中有任何的疑 问，请与我们或您的上司联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行 讨论和交流。 本手册的解释权属于公司人力资源部。 董事长致辞 欢迎来到盘锦恒泰房地产开发有限公司！ 欢迎阅读恒泰员工手册！ 当看到这两句问候的时候，您或者已经是恒泰的一员，或者正在考虑是否 加入，或者是在了解恒泰房地产，无论如何，我已经是您的朋友，或者正在可 能成为您的朋友。 恒泰房地产的历史很短暂，但是我希望恒泰房地产的产品很长远。 2002 年，我们第一次开发住宅项目——恒泰家园之“文鼎苑”。文鼎，除 了寓意定向客户：盘锦日报社和保险公司，也是我们产品的两个特点；1.具有 鲜明的文化特征；2.安全可靠值得信赖。 安全，永远是我们产品的基础。文化，永远是我们产品的风格。 因为文化，恒泰家园规划得到了充分的肯定；因为文化，我们承担过的盘 锦核心区规划被国务院经济发展研究中心、中国绿色经济发展委员会评为东北三 省规划样板。 我们曾憧憬过：在辽河入海口，即将崛起的盘锦新城将与广州、上海、天 津一样，成为汇聚辽河文化的、中西合璧的、传统与现代结合的典范…… 2007 年，在经历了几年艰难的磨折后，恒泰房地产迎来了一个大好机遇： 全国性的房地产升温和盘锦市辽河南岸城市新区启动。北有盘锦高中新校址建设 和投入使用，东有瀚新花园阶段性推进开发，兴隆日月、五彩城新盘待起，现代 城、润城苑售馨封盘，新广厦、生态园等再展宏图。。。。。。我们应该如何把握机 遇？ 产品只有被市场认可，企业才有存在的价值。 产品被市场认可，前提是企业具有在市场生存的核心竞争力。 我们企业的核心竞争力是什么？以人为本！ 只有以人为本，对于市场，才有可能为客户提供更满意的产品；只有以人 为本，对于企业，才可能汇聚更优秀的人才。更为满意的产品是由更为优秀的人 才创造；更为优秀的人才是为更为合理的企业所吸引；更为合理的企业一定要 有更为优秀的企业文化，更为优秀的企业文化才更有可能为社会做出更大的贡 献！ 我们恒泰房地产开发有限公司，虽然已经走过六年的历程，但无论是公司 治理结构，还是产品的影响力，都有很多、很大的欠缺。我希望您的加入就是对 我们的弥补；您的加入就是对我们的提升。 以人为本，尊重客户，尊重人才。恒泰房地产会为您提供成长的空间、展 现的舞台！ 恒泰房地产开发有限公司愿意和您一道走得更远、更远！ 郭兴全 2008 年 1 月 1 日 公司介绍篇 公司沿革 盘锦恒泰房地产开发有限公司成立于 2002 年 1 月 30 日，位于盘锦市连接 新老城区的城市走廊部位-------盘锦赵家经济开发区。注册资金 1000 万元，法 定代表人为董事长郭兴全先生。 恒泰地产是一家专业从事房地产开发、工程建设、物业管理等业务的综合性 公司。经过多年积累，恒泰地产凭借企业自身品牌和多元化的业务经营,在生产 经营、信息管理、规避风险等方面都形成了良好的支撑点，也为企业未来发展储 备了优厚的资源。曾被评为“AA 级单位”、“优秀园林小区”“绿化工作先进单 位”“星级园林式小区”等多项荣誉。 公司自进入开发区以来，依照开拓、求实的创业精神，积极参与开发区 的经济建设，开发建设了恒泰家园---------文鼎苑。目前，恒泰房地产开 发有限公司响应省、市政府号召，积极投入老城区、棚户区改造工作，计划 在盘锦市兴隆台区赵家经济开发区内进行逾六万平方米的拆迁开发。 近年来，随着中国经济的持续发展，政府政策的不断支持，各项法规 的逐步完善，住宅消费群体的日益成熟，恒泰地产以卓越的品质、一流的产 品、真诚的服务，积极迎接挑战。聚集现代优秀的人才和文化、建立科学的 管理体系、汲取先进的技术，不断完善自我、超越自我、持续进步、再创辉煌 品牌之路 2003 年 7 月，恒泰房地产开发有限公司成功完成恒泰家园一期——文 鼎苑项目的运作开发，在盘锦商品房市场刚刚启动的当时，文鼎苑项目基 于环境优美，居住舒适，品味高尚的新型社区，以及亲和、优质的物业管理 受到追求生活质量人们的普遍认可，在业内树立了良好的品牌形象。 2002 年 5 月盘锦市人民政府提出由恒泰地产为盘锦市核心区做规划； 2003 年对此进行了授权；2004 年该规划被国务院经济发展中心、中国绿色经济 委员会评定为中国绿色经济、东北三省规划样本。 2007 年 5 月，恒泰房地产开发有限公司，将原恒泰家园二期进行规 划调整。呼应盘锦市辽河南岸城市新区的建设，定位为盘锦市重点高中陪读学生 家庭的二次置业、第二居所以及高档第一居所。本项目建成后，将成为盘锦地区 真正意义上的以居住、休闲为一体的最佳人居区域，根据高起点规划、高标准建 设、高水平管理的方针，将把本项目建设成为一个充分体现以人为本、崇尚自然 可持续发展、引领时代风尚与现代城市整体形象和谐共存，为盘锦城市景观增色 的都市宜居家园，并带动本区块城市融合度和价值的迅速提升。 公司理念 公司理念是每一位恒泰员工必须坚持的： 管理理念——以人为本，以客为先 以人为本，共同追求——即在企业内部，建立一个以人本，管理为基础的 良好机制，在员工获取个人价值的最大化实的前提下现企业利益最大化。 以客为先，共创未来——即在企业外部，以满足客户的需求为出发点，寻 求与客户的共同繁荣、共同发展，在不断满足客户需求的过程中逐步创造企业更 大的效益。 经营理念——以文兴商 恒泰针对激烈的市场竞争和企业实际，不断强化企业文化建设，提出了 “以文兴商”的战略指导思想，把商业与文化联姻，走以“文兴商之路”，内 强管理，外塑形象，使企业取得了前所未有的较快发展。 服务理念——细致、周到 恒泰一向注重房产销售的售后服务及物业管理，因为我们深知完善的售后 服务和良好的物业管理在品牌建设中的重要作用，切实为业主提供细致、周到的 服务。 人才理念——人尽其才，才尽其用 恒泰在人才的选择方面一直以务实作为公司的出发点，公司选择的人员不 仅是最优秀的人才，也一定是最适合公司的人才。这些人才在最大限度促进公司 发展的同时，公司也为他们提供了一个最适合的发展环境，从而真正做到人尽 其才，才尽其用。 为人理念——诚实 勤奋 节俭 恒泰需要的是德才兼备的人才，这就要求员工首先要对公司诚实；另外员 工只有辛勤的工作，才能为公司和个人结出丰收的果实；节俭的良好作风，可 为我们明天创造出更多的财富奠定基础。 精神理念：团结、创新、高效、进取 团结——建立一支相互理解、精诚合作的团队； 创新——不断开启思维，超越自我，与时代同步； 高效——节约时间，就是降低成本；节约资源，就是创造财富； 进取——吐故纳新，吸取精华，提升价值，创造未来。 品牌理念：缔造精品建筑 缔造精品建筑是恒泰的开发宗旨。恒泰的产品规划设计既能体现可持续发展 和以人为本的思想，又有一定的超前性和可变性，既能满足当前需要，又为未 来发展留有充分余地。可以说，恒泰的产品都经得起时间的考验。 质量理念：卓越品质、一流产品、真诚服务 卓越的品质—— 符合国家标准，保证产品质量 一流的产品—— 满足客户需求，提供超值产品 真诚的服务—— 全心全意服务，赢得客户满意 生存理念——领先的脆弱 虽然具有最新的、领先的技术，但是我们所处的行业发展特点就是瞬息万变 如果我们就此停滞不前，舒心守业，那么明天也许公司将不存在，所以每天树 立起强烈的忧患意识，是我们恒泰继续生存和发展的保障。 入职指引篇 新人报到，最怕不得其门而入；了解入职程序，帮助您减少可能的慌乱， 从容办理各项手续—— 第一章 入职程序 1. 报到 1.1 接到录用通知后，请在指定日期到录用单位人力资源部门报到，如因故不 能按期前往，应与人力资源部门取得联系，另行确定报到日期。 1.2 提供个人资料 报到后，您需要向人力资源部门出示身份证、学历证明（毕业证书、学 位证书等）、婚姻状况证明（结婚证）、计划生育证明（独生子女证或流动人口 计划生育证明）原件，近期医院体检证明、免冠彩色近照（1 寸、2 寸各 4 张）、 与原单位解除劳动关系的证明文件、公司人力资源部门要求提供的其他资料，同 时将个人社会保险缴纳情况、告知人力资源部门。 1.3 办理入职手续： （1） 领取工作牌、办公用品，及其他相关资料，并录取指纹。 （2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人 见面。 1.4 您的人事档案存放问题，请与所在单位人力资源部门同事商洽确定。 2. 试用 2.1 入职引导人 试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与 工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门 职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体 事务，如确定办公位、设置电子邮箱、领用办公用品、使用办公设备、用餐等，您 都可咨询入职引导人。 2.2 接受脱产集中培训 人力资源部门会在试用期内安排您参加新职员集中培训。 2.3 用餐待遇 公司为员工提供就餐福利，（午餐费用为 50 元/月，三餐费用为 100 元／月， 在工资扣除。）员工可自愿选择到公司食堂自助就餐。 2.4 上班时间 公司实行 6 天/周，8 小时/天的工作制度。春夏季上班时间为 8：00——11： 30，13：30——17：30，秋冬季上班时间为 8：00——11：30，13：00—— 17：00。每年五一、十一为作息时间变更点。 2.5 新员工入司后，一般前三个月为试用期。 在试用期间新员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示其才干。而 这三个月也是员工与公司互相了解，互相适应的过程。试用期内，如果您确实感 到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可 提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果您的工作表现无法达到要求， 公司也会终止对您的试用。 2.6 试用人员如有品行不良，或职业操守较差，公司可随时停止试用， 予以解雇，试用不满 3 日者，不发工资。 2.7 试用期开实习工资，实习期满后根据工作情况定岗，并按定 岗的职务工资标准将其实习期工资补齐。 3. 转正 3.1 试用期满后，试用员工须提出书面申请并填写《转正审批表》，经所在部门 和人力资源部审核，通过主管部门的副总审批后，转交总经理批准后，转为公 司的正式员工。在试用期间，若工作能力表现突出，部门负责人推荐，经人力资 源部考核申报批准后，可缩短试用期，提前转正。 3.2 员工一经正式录用即签订劳动合同，临时性、短期性、季节性、 特定性工作视情况与本公司签订“定期劳动合同”，双方共同遵守。 3.3 试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延。 4. 特别提示： 当您的个人信息有更改或补充时，请于 1 个月内向所在单位人力资源部 门申报变更或声明，以确保与个人有关的各项权益： （1）姓名、身份证号码； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况及家庭成员状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）学历教育； （6）公司内的特殊（亲属）关系； （7）业务合作单位内的特殊（亲属）关系； （8）其他您认为有必要知会公司的个人信息。 5. 雷区： 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利。请务必保 证您所提供的个人资料的真实性。如有虚假，一经发现，公司将立即与您解除劳 动合同，不给予任何经济补偿。 第二章 职场纪律 1.职业礼仪 1.1 职业形象 （1）、仪表整洁、大方得体，男职员不可留长发 （2）、着工服上岗，禁穿短裤、无袖装、超短裙，杜绝赤脚及穿拖鞋上班。 （3）、工作期间需佩戴胸牌。转正后，公司将根据所提供的个人资料统一 制作名牌及印刷名片。 1.2 办公礼仪： （1）使用电话注意语言简明； （2）代接同事办公位电话，做好必要记录并及时转达； （3）办公时间不擅离工作岗位，需暂时离开时应与同事交代； （4）不在办公区域高声喧哗，接待来访、业务洽谈要在洽谈室内或其他公司指 定区域进行； （5）注意保持整洁的办公环境，不在办公区域进食或在非吸烟区吸烟； （6）适时调整您的手机铃声，办公区域内适当调低，培训/会议中则请取消铃 声。 1.3 您的工作资料、个人物品、现金等请妥善保存，以免丢失或损坏。 2.考勤制度 2.1 公司执行每周工作 6 天，每天工作 8 小时的工作制度。 2.2 凡公司录用的员工，自入职之日起，每天按照公司规定时间考勤，作为出 勤记录。 2.3 每位员工都应自觉遵守早午晚四次的指纹考勤制度，由人力资源部负责监 督审核，并于每月 5 号将考勤纪录打印出，形成出勤表交于财务部。 2.4 考勤时间为：每天上午 8：00 前、11：30 后，下午 13：00 前、17：30（冬季 17：00）后。 2.5 员工须严格遵守考勤制度，不可弄虚作假，修改记录。一经发现，对当事人 给予罚款 50 元，通报批评的处理。 2.6 鉴于存在恶劣天气及突发事件的存在，公司每月允许员工 3 次 5 分钟内的 迟到，但对于无故迟到（早退）10 分钟以内，按罚款 20 元／次处理，10 分钟 以上 1 小时以内，按事假半天处理；1 小时以上，按事假一天处理。 2.7 每位员工每月允许有 4 个小时的带薪事假，2 天的无薪病、事假，如员工连 续旷工 3 日无情况说明的，公司将终止与其的劳动合同，扣发当月工资。 2.8 一般不得请事假，特殊情况下，可填写请假单请部门负责人审批，审批后 的请假单交人力资源部备案。事假超过 2 天的，需应经主管副总审批。事假获准 后，员工应在离开工作岗位之前安排好工作。 2.9 请病假须于上班前或不迟于上班后 30 分钟内通知所在部门的负责人，并于 病假后上班的第一天填写假单，补办正式的请假手续。 2.10 事假、病假期间，员工的工资与奖金按当月实际出勤率计算。在 1 个月之内 事、病假超过 5 天者，将不能参与当月奖金的分配。一年之内，事假累积 20 天以 上或病假累计 40 天以上者，不能参与当年年终奖金的分配。 2.11 除考勤机系统故障外，凡考勤记录不正规、不完全者，皆属于个人责任， 一律视为缺勤旷工，处以罚款 50 元／次，通报批评的处分。累积 3 次以上者罚 款 200 元，并给予警告处分一次。 2.12 因工作需要，员工外出办公时，须事前报请部门负责人，禀明外出原因及 返回时间，经领导同意后，到人力资源部填写外出登记单，方可外出，否则按 外出办私事处理。外出不能回岗者，需部门负责人签字证明，人力资源部记录备 案。 2.13 上班时间外出办私事者，一经发现，即罚款 50 元／次，并给予警告处分 一次。累计 3 次者，扣发当月工资，并给予开除处分。 2.14 员工加班必须由部门负责人提前向人力资源部提出申请，经总经理批准后 方可按加班处理。无加班申请单及加班记录则视为无效。 2.15 对于疏于管理部门员工，以致员工多次（3 次以上）出现迟到、早退,缺勤 空岗、漏报、谎报等不良行为的部门负责人，公司将追究其连带责任，给予扣发 当月 50％工资，警告处分一次，部门通报批评的处罚。 第三章 薪酬福利 （一）薪 酬 1.薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人 才。 1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在当地的市场地位 相一致。 1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特 性。 1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发 展的同时要让职员分享成功的果实。 1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任 感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、 能力密切相关。 1.6 薪酬制度：除高层领导的薪酬不对外公布外，公司提倡透明公开的薪酬方 案，中层领导以下的薪酬标准都以岗位等级制定，以激励每位员工工作中的竞 争、进取、上进。 2、薪金构成 2.1 定薪说明： ①、公司根据每一个职位所要求的知识技能、工作经历及教育程度等情况，向员 工支付有竞争力的工资。 ②、同时公司根据员工表现、企业经营状况、劳动力市场等因素为员工加薪或调 整薪资幅度。工作表现是决定工资水平与加薪的首要因素。 ③、对于在某方面做出杰出贡献、对企业经营各方面提出建设性意见、方案等并 被采纳的员工，公司给予一定的精神奖励和物资奖励。 2.2 薪金构成： 公司每月支付的员工薪酬包括三部分 : ①、基本薪资：即每月支付给员工的基本工资； ②、工龄工资：即公司全日制员工，工作年限满 1 年以上者，工龄每增加一年者 工资则增加 50 元。 ③、津贴：包括加班津贴、高温津贴、交通津贴、通信津贴以及其他经公司认定的 津贴或补助； ④、社会保险：正式员工转正后，公司为员工购买养老保险及医疗保险。 3、发薪日期： 公司按员工的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 10 日，逢周六、 日顺延。如遇法定节日可提前发放. 4、加班制度 ①、公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，不提倡员工 加班。但确因工作需要加班者，公司将支付相应的加班费。 ②、此规定适用于普通员工。对于高薪聘用的领导及按提成、记件制度结算工资 的员工不适用本规定。 ③、员工加班应由部门负责人提出，填写《加班申请单》送交主管副总经理 批准，由人力资源部审核备案，方可实施加班。 ④、加班时间以 0.5 小时作为起点记时单位。累计 4 小时为 0.5 个工作日， 累计 8 小时为 1 个工作日……依此类推。并以此作为计算补发加班费的 依据。 ⑤、员工每日加班不可超过 3 小时，每个月加班时间不得超过 36 小时。对于 超出部分，公司不给予加班费。特殊情况需主管副总经理特批方可执行 ⑥、员工加班按其本薪作为标准来计算加班补贴。 ⑦、加班补贴由人力资源部核实加班记录后计为加班工资，每月 10 日随工资一 起发放。 ⑧、因工作需要而被指派加班时，无特殊理由推诿者，按旷工情节论处。 ⑨、加班期间消极怠工，在指定加班时间内未完成交付的应完成工作者，取 消发放加班补偿。 ⑩、为获取加班补偿，采用不正当手段（如“正常工作时间故意降低工作效率”、 “虚增工作任务”等）取得加班机会进行加班者，一经发现并核实，取消 加班补偿，并给予处罚。 5、薪金调整机制 1、员工岗位薪金将可能在如下情况下发生调整： ①、岗位薪金常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平 的较大幅度变动相应调整员工岗位薪金。 ②、公司将根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励薪金晋级，其对象为经营活 动中为公司创造成绩者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出 者；公司认为应奖励的其他人员。 ③、员工职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整。 岗位薪金晋级和岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。 2、公司可根据员工近期表现上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀、督促后 进。 3、除此以外公司原则上不再设其他的岗位薪金调整形式。 （二） 员工福利 1、休假： ①、员工可享受本手册规定的法定节假日期间的有薪休假待遇。 ②、员工转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假，在公司工作满一年后，员工 可以按规定享受年休假，这些假期均为有薪假期。 ③、员工可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。 取假的一般程序： （1）员工提前向所在部门领导申报拟休假的种类和时间； （2）具体休假时间，员工层由所在部门负责人与个人协商后统一安排；中层以 上由总办协商安排，休假期间若遇公众假日或法定假日，不另增加休假时 间。 ④、一年内病、事假相加超过 30 天，不享受当年年休假。 ⑤、法定假日为 元旦 1 天 (1 月 1 日)； 春节 3 天 (农历除夕、正月初一、初二)； 清明节 1 天(农历清明当日)； 国际劳动节 1 天 （5 月 1 日）； 端午节 1 天(农历端午当日)； 中秋节 1 天(农历端午当日)； 国庆节 3 天 (10 月 1 日、2 日、3 日)； 妇女节 半天（3 月 8 日下午）。 具体休假执行以公司当时工作进展需要而决定，由人力资源部在节日前 7 天公布。 ⑥、年休假 （1）本公司全日制正式员工，按照《劳动法》的相关规定，根据工作年限享受 带薪年休假，但员工入职不满一年的除外。 具体如下 : 满 1 年未满 10 年者 5 天 满 10 年未满 20 年者 10 天 满 20 年以上者 15 天 员工提出辞职时，其已休假期超出公司规定的标准的，超休假期将在最后 1 个月工资内抵扣。 年假不得累积，不得转入下一年度。因工作原因不能休假的，公司予以补休 因个人原因不能休假的，公司不予补休。 员工在休假期间公司只发放基本工资。年休假不得以兑换薪金的形式补发 给员工，因公司原因提前解除劳动合同或工作一年以上自动辞职的情况除外。年 假可与探亲假相抵。 （2）员工申请年休假，应履行以下程序 : ① 提前 1 个月由本人填写请假单，申请休假； ② 经主管领导、人力资源部批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑦、病假 （1）员工请病假 2 天或 2 天以上者，需有正式医生证明。特殊情况下,公司有 权指派医生验证病情或伤情。如公司指派医生的意见与员工所找医生有别, 公司将尊重指派医生的意见。 （2）员工申请休病假，应履行以下程序： I、员工如因疾病或事故缺勤，应尽快通知主管领导,说明情况及估计缺勤时 间； II、员工病休后返岗时，应补填请假单，并由主管领导批复； III、将正式医生证明交人力资源部备案。 ⑧、婚假 （1） 参照《婚姻法》的相关规定，凡初婚年龄，女员工满 20 周岁、男员工满 22 周岁，均可享受 3 天的带薪婚假。 （2） 公司鼓励员工晚婚晚育。对于符合晚婚年龄的，即女员工满 23 周岁、男员 工满 25 周岁，公司将给与在法定 3 天婚假的基础上增加婚假 7 天（一 周）的奖励。 （3） 婚假包括公休假和法定假。 对于再婚的员工，可享受法定婚假，但不享 受晚婚假。 （4） 婚假应在领取结婚证之日起的 6 个月内休完，逾期不补。 （5） 员工申请休婚假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请休假； ② 经主管领导、人力资源部部长批复，并将经认定的结婚证书复印件送人 力资源部备案； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑨、丧假 （1）有员工遇有直系家庭成员去世，如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母 配偶、子女、兄弟、姐妹等，可被准予 3 天带薪丧假。 （2）员工申请休丧假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请休假； ② 经主管领导，人力资源部部长批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 ⑩、产假 （1）女员工可享受产假。 ① 分娩顺产者可请产假 8 周（假期中的星期例假均并入计算，一般以 90 天， 3 个月为休假标准），难产的增加 2 周；多胞胎生育的，每多生育一胎， 增加 2 周。怀孕 3 个月 ～7 个月流产者，给假 4 周，7 月以上流产者，给 假 6 周，未满 3 月流产者给假 2 周。 ② 晚育的女职工怀孕七个月以后，每天可减少工作时间一小时。 （2）公司不在女职工怀孕期、产期、哺乳期以此理由降低其基本工资，或者解 除劳动合同(严重违纪的除外)。 （3）有不满一周岁婴儿的女职工，公司在其正常劳动时间内给予每天两次哺乳 (含人工喂养)时间，每次 30 分钟。多胞胎的，每位每次均增 30 分钟。每个 劳动日内的两次哺乳时间可以合并使用，但不得以兑换薪金的形式发放给 员工。 （4）配偶分娩，给予 1 天的带薪看护假期。 （5）女职工违反国家有关计划生育规定的，视其情节轻重，可以给予警告处分 以至解除劳动合同。 （6）员工申请休产假，应履行下列程序： ① 一旦怀孕，应通知主管领导，并将有关怀孕及预计分娩期的医生证明复印 件提交给人力资源部； ② 由本人填写请假单； ③ 至少在产假开始前 1 个月获得主管领导及人力资源部部长批准； ④ 本人接到确认函后，方可休假。 、事假 （1）全日制员工和试用期内的员工经主管领导批准后，可以申请无薪事假， 全年累计不得超过 20 个工作日。 （2）员工申请休事假，应履行下列程序： ① 由本人填写请假单申请事假； ② 经主管领导、人力资源部部长批复； ③ 本人接到确认函后，方可休假。 、具体休假时间，员工层由所在部门与个人协商后统一安排；高层管理人员由总 办协调安排。休假期间若遇公众或法定假日，不另增加休假时间。 2、贺仪（限转正后） （1）如员工办理了登记手续，1 个月内向人力资源部出示结婚登记证明，作 为存档记录，公司将致贺仪人民币 1000 元整。 （2）如员工在子女出生 6 个月内向人力资源部出示《独生子女》证，公司将致 贺仪人民币 500 元整。 （3）如员工在子女入读高等院校，在入学前 1 个月内向人力资源部出示入学 通知，公司为员工子女入读高等院校致贺仪人民币 500 元整。 3、奠仪（限转正后） 员工的直系亲属（如父母、岳父母、公婆、祖父母或外祖父母、配偶、子女、兄 弟、姐妹等）不幸去世，公司将委托人力资源部致奠仪人民币 500 元整。 4、员工活动 公司为丰富员工生活，将不定期举行各项活动，例如：周年庆祝活动、公司 集体旅游、短期培训、公司运动会、体育比赛、员工生日晚会、迎春晚会、年度表彰 总结会等。 4、社会保险 公司为正式录用员工按等级缴存多项社会保险费用。 第四章 学习与发展 1、培训 1.1 新员工入公司培训 新员工加入公司后，人力资源部组织新员工接受短期的入职培训，让新员 工了解公司的宗旨、企业文化、政策等。并安排一名部门同事作为新员工的入职 引领，便于新员工尽快进入工作状态。 1.2 部门业务培训 部门负责人根据本部门所负责的业务或职能制定每年的培训计划，对部门 职员进行专业技术的培训。这些培训或是在职或是短期脱产的，与工作实践结合 在一起，迅速帮助员工发展成为本部门或本领域的专家能手。 1.3 工作技能培训 根据工作的需要或部门的申请，公司不定时地组织业务、礼仪、计算机操作 等工作技能培训，每位员工都可以参加。 1.4 职业经理人培训 公司努力使员工有更全面的发展，每位员工都有机会参加职业培训，此项 培训提供完备的工商管理课程，帮助员工在短期内提高商业知识、管理技能和管 理水平。公司承担培训费用。 1.5 专业证书培训 入公司满一年后，如果因工作的需要，脱产、半脱产和业余地参加本职专业 技术职称或任职资格证书的培训，公司将给与安排，并承担 50％的培训费用。 1.6 自学考试培训 为鼓励员工不断完善自身，积极上进，提高素质，对于入公司满一年后， 因工作需要经公司同意参加的自学考试或更高层次学习、培训的员工，公司给予 承担 50％的费用。 1.7 攻读学位培训 公司根据工作的需要，选送各部门表现优秀的员工到国内、外院校脱产攻读 学位或定向进修，公司将承担 80％的学费。（学习期间公司给开基本工资，进 修后 3～5 年内不可辞职，进修前可签订协议。） 1.8 外出考察 为了拓展视野，有效地借鉴与学习，管理人员和专业人员会适时被组织到 境内外优秀的企业或机构参观和考察。公司承担费用。 1.9 其他培训 人力资源部邀请知名经理人、学者、培训或咨询机构的专家来公司举办讲座， 以便公司的管理者和员工及时了解先进的管理技术和信息，确保员工学习并了 解他们所需要的管理策略或技术。 2、考核 2.1 试用考核：员工试用期间（职工 3 个月，作业员 40 天）由用人部门主管负 责考核，期满考核合格者，填写“试用人员考核表”交与人力资源部，报 经总经理核准及公布后，方得正式聘用。 2.2 日常考核：各级（部门）主管对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、 工作效率、勤惰等，随时作严格的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2.3 年度考核：人力资源部应将员工假、奖、惩随时记录，以为办理年度考核参 考。（考核办法另行制定） 2.4 考核成绩：分为优、甲、乙、丙、丁五等。 2.5 考核时间：员工年度考核定为每年元月举行，由直属部门负责人考核并由 公司考核小组核定，年度优秀员工将在公司年度员工表彰大会上公布，给与 奖励。 2.6 办理考核人员应严守秘密，不得徇私舞弊。 3、发展途径 3.1 您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还 包括： （1）以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉； （2）以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间； 3.2 职业体系 （1）公司关注职员的职业发展，鼓励职员在公司的指导和帮助下制定个人的职 业发展计划。 （2）公司可以向职员提供两种职业发展道路： A、专业系列道路，是指在某一个或几个相关的领域内，持续深入的发展， 追求专业技能的提升，以成为该领域内专家为目标。 B、职务系列道路，是指通过协调、组织团队和团队成员工作，完成团队工 作目标，实现业绩的方式。 3.3 晋升机制 在出现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展。 A、主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质； B、不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的业绩； C、敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化； D、获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果； E、具有全局观念，了解公司的战略； F、符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。 3.4 内部流动 （1）公司可以根据您的能力、工作表现和业务需要，在征求您个人意愿后，安 排您在本单位内进行流动，以更好地帮助您发挥潜质，提升职业发展的必要技 能； （2）若您有在本单位内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位人力资 源部门协调办理调动手续并最终确认； （3）人力资源部门将及时公布公司内部职位空缺信息，您可以直接报名也可推 荐外部人才，公司人力资源部及相关部门会负责具体协调工作. （5）具体请参阅公司调动管理的有关规定。 4、特别提示： 公司不主张职员过于频繁地调换工作岗位： 4.1 若您入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受 您的调动申请； 4.2 公司录用的高校应届毕业生，原则上入司两年内不能申请内部调动； 4.3 在申请调动成功一年之内，公司不再接受您的调动申请。 第五章 绩效管理 1. 绩效管理的原则 1.1 个人的绩效目标应与组织目标保持一致 公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需 要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致 的工作计划并加以落实。 1.2 绩效管理也是对过程的管理 公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩 效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。 1.3 绩效标准和岗位有关 绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩 效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价 值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公 司的发展。 1.4 绩效与回报有关 个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡年度考核成绩不 佳者，将被取消本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进 亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。 1.5 绩效需要不断的改善 您需要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公 司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。 2. 绩效考核 2.1 考核周期 各部门根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由公司人力资 源部统一安排。 2.2 面谈制度 您的直接上司会和您进行面谈，共同填写《考核评议书》，对您的工作计划 的执行落实情况、行为表现、工作能力等进行综合考核评估。 2.3 绩效考核结果由人力资源部门统一存档备查。 2.4 具体考核办法请参阅公司有关规定。 第六章 奖励和惩罚 1、奖励 1.1 员工奖励分以下四种： ①、嘉奖：每次加发 3 天本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ②、记功：每次加发 10 天本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ③、大功：每次加发 1 个月本薪作为奖金，于年终奖金一并发放； ④、特别奖励：一次性奖励 1,000 元---5,000 元（暂定）。 1.2 有下列事实者，予以嘉奖： ①、品行端正，工作努力，能适应完成重大或特殊交办任务者； ②、拾金不昧（物品价值 300 元以上）者； ③、热心服务，有具体事实者； ④、有显著的善行佳话，足为公司增添荣誉者； ⑤、忍受勉为其难，肮脏难受的工作足以作为楷模者。 1.3 有下列事实之一，予以记功： ①、对生产技术或管理制度建议改进，经采纳实施，卓有成效者； ②、节约物料或对废料利用，卓有成效者； ③、遇有灾难，勇于负责，处置得益者； ④、检举违规或损害公司利益者； ⑤、发现职守外故障，予以速报或妥为防止损害足为嘉许者。 1.4 有下列事实之一，予以记大功： ①、遇有意外事件或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者； ②、维护员工安全，冒险执行任务确有功绩者； ③、维护公司重大利益，避免重大损失者； ④、有其他重大功绩者。 1.5 有下列事实之一，予以奖金或晋级： ①、研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低，利润增加者； ②、对公司有特殊贡献，足为全公司同仁表率者； ③、一年内记大功 2 次者； ④、服务每满 5 年 ，考绩优良，未曾旷工或受过处分者。 2.惩罚 2.1 员工惩罚分以下五种 ①、警告：每次减发 3 天本薪，并于年终奖金时一并减发； ②、记过：每次减发 10 天本薪，并与年终奖金时一并减发； ③、大过：每次减发 1 个月本薪，并与年终奖金时一并减发； ④、降级：降级聘用，相应核减薪金； ⑤、开除：予以解雇。 2.2 有下列事实之一者，予以警告： ①、上班时间，躺卧休息，擅自离岗，怠忽工作者； ②、因个人过失导致发生工作错误，情节轻微者； ③、妨害工作或团体秩序，情节轻微者； ④、不服从主管人员合理指导，情节轻微者； ⑤、不按规定穿着服装或佩挂规定标志或穿拖鞋上班者； ⑥、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 2.3 有下列事实之一者，予以记过： ①、对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，导致影响公司权益者； ②、在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者； ③、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者； ④、工作中饮酒导致影响自己或他人工作者； ⑤、未经许可不做接替工作先行下班者； ⑥、因疏忽导致机器设备或材料遭受损害或伤及他人者。 2.4 有下列事实之一者，予以记大过： ①、擅离职守，导致公司蒙受重大损失者； ②、在工作场所或工作中酗酒滋事，影响办公、生产、业务、事务等团体秩序者； ③、损毁涂改重要文件或公物者； ④、怠忽工作或擅自变更工作方法，致使公司蒙受重大损失者； ⑤、不服从主管人员合理指导，屡劝不听者； ⑥、轮班制员工拒不接受轮班者； ⑦、工作时间内，做其他事情，如睡觉、玩弄乐器、下棋、阅读、炊煮等（上属领 导连带处分）； ⑧、1 个月内矿工达 5 日者； ⑨、机器、车辆、仪器及具有技术性工具设备，非经设备使用人及公司主管同意 擅自操作者； ⑩、其他重大违规行为者（如违反安全规定措施，情节重大者……）。 员工功过抵消规定： 嘉奖与警告抵消规定； ①、记功 1 次或嘉奖 3 次，抵消记过 1 次或警告 3 次； ②、记大功 1 次或记功 3 次，抵消大过 1 次或记过 3 次。 注：员工功过抵消以发生于同一年度内者为限。 员工关系篇 第一章 劳动合同 1、劳动关系 ①、劳动合同的签订和延续 员工加入公司后，为了明确和公司彼此的权利和义务，同时又根据劳动法 的规定，公司将与员工签订劳动合同。 每年三月份，公司根据上一年考核结果和公司业务发展的需要，与员工续 签劳动合同，续签的劳动合同一般以一年为期限。 ②、劳动合同的解除 劳动合同有效期内，如果员工提出辞职或公司对员工予以资遣或辞退，双 方按有关规定解除劳动合同。 2、辞退 2.1 辞职 员工因某种原因需辞职时，应提前提出辞职申请。部门负责人及相应专业 职位员工辞职须提前 1 个月申请；其他副职主管需提前 20 天提交申请，普通员 工需提前 10 天申请。 2.2 资遣 有下列情况之一时，员工应予资谴： ①、停业或转让时 ②、亏损或业务紧缩时 ③、暂停工作在 1 个月以上时 ④、业务性质变更，有减少劳工必要，又无适当工作可以安置时 ⑤、劳工对于所担任工作确实不能胜任时 员工资遣先后顺序： ①、历年平均考核较低者 ②、曾受惩戒者较未受惩戒者 ③、工作效率低者 员工资遣，通告日期如下： ①、在公司服务 3 个月以上未满 1 年者，提前 10 日通告 ②、在公司服务 1 年以上未满 3 年者，提前 20 日通告 ③、在公司服务 3 年以上者，提前 30 日通告 员工接到资遣通告后，为另谋工作可于工作时间请假外出，但每星期不得 超过 2 日工作时间。请假期间工资及补贴照发，如未能依照前条规定通告而即时 终止雇用者，以前条规定预告期间工资及津贴照发，如经预告，发给预告期间 工资。 员工如因受惩罚而被开除或自行辞职者，不以资遣论。 员工资遣，根据以下规定发给资遣费： ①、在公司连续服务每满 1 年者，发给相当于 1 个月平均工资的资遣费。 ②、在本公司工作年资满 3 年以上者，每满 1 年加发相当于 10 天本薪的资遣费， 但剩余月数，或工作未满 1 年者，以比例给与，未满 1 个月以 1 个月计算。 2.3 开除：严重违反公司规章制度及有下列情况者之一的员工，人力资源部经 过调查并核实后，公司将予以辞退（不发资遣费）。 ①、对同事暴力威胁，恐吓、妨害团体秩序者； ②、殴打同事或相互斗殴者； ③、在公司及办公区域内赌博者； ④、偷窃或侵占公司或同事财物，经查实者； ⑤、无故损毁公司财物，损失重大或第二次损毁涂改重大文件或公物者； ⑥、未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； ⑦、在公司服务期间，受刑事处分者； ⑧、一年中记大过满 2 次，功过无法平衡抵消者； ⑨、无故连续旷工 3 日或全月累计旷工 6 日或 1 年旷工达 20 日者； ⑩、煽动怠工或罢工者； ⑾、吸食鸦片或其他毒品者； ⑿、散播不利于公司的谣言者或挑拨劳资双方关系者； ⒀、伪造或盗用公司印件者； ⒁、携带刀枪或其他违禁品或危险品进入公司者； ⒂、故意泄露公司技术、营业上的机密致公司蒙受重大损失者； ⒃、利用公司名誉在外招摇撞骗、致公司名誉受损害者； ⒄、在明示禁烟区内吸烟者； ⒅、参加非法组织者； ⒆、擅离职守，致生变故使公司蒙受损失者； ⒇、其它违反法令法规或本规则规定情节重大者。 辞职、资遣和开除经过审批后，离职者须在离职之前完备离职手续。离职手 续包括： ①、交接工作; ②、交还所有公司资料、文件、工服、胸牌、员工卡及其他公物; ③、退还公司宿舍及房内公物; ④、报销公司账目，归还公司欠款; ⑤、如果与公司签有其他协议，按其他协议约定办理； ⑥、离职手续完备后，公司向员工支付最后结算工资。 第二章 员工关系与沟通 公司鼓励员工与员工、上级与下级之间保持平等的对话。这种良好、融洽、坦 诚的人际关系与交流沟通，保持了我们和谐友好、相互信任、共同进步的工作氛 围。也是我们高效协作的基础，从而使我们及时了解自己工作的得失，不断得到 改进。 1、沟通渠道 公司建立了顺畅的沟通渠道，员工的直接上级和部门负责人、人力资源部将 为员工在工作满意度提升、劳动保障、职业心理辅导与申诉处理等方面提供帮助 如果员工在公司工作中有任何想法或疑问，除了向部门负责人、人力资源部 主管副总询问外，还可以通过电子邮件、信件把自己的问题和想法转述给公司总 经理或董事长。 2、投诉和合理化建议 当员工认为自己个人的利益受到不应有的侵犯，或对公司的经营管理措施 有不同的意见，或发现有人违反公司各项规定的行为时，可以向相关当事人或 部门提出投诉。如果被投诉人或被投诉部门无法提供满意的解决意见，员工的投 诉还会被逐级提交，以保证每一次员工投诉都有明确的解决。 公司鼓励每位员工对公司提出合理化建议。如果员工对公司的发展，管理等 问题有自己的看法和观点，无论是大的问题、小的细节公司都希望得到员工的建 议。人力资源部将负责收集员工的合理化建议，并负责它们得到准确的传递。当 然员工也可以通过电子邮件或信件的形式与总经理沟通。 3、信息管理与沟通平台 ①、部门领导 ②、人力资源部 ③、总经理办公室 ④、公司信箱 ⑤、公司内部网站论坛或总经理电子信箱 4、公司内部网站 www.pjhengtai.com 5、公司邮箱 www.0427hengtai@sina.com 6、董事长邮箱 www.wxdaoren@sina.com 7、总经理邮箱 www.lhz.1212@163.com 8、企业刊物 《恒泰专刊》是建设和宣传我们企业文化的第一阵地，它积极关注公司的经 营管理、员工的工作生活，集中了公司最有代表的思想、观点。同时，我们也将 努力做到因为《恒泰专刊》优秀的内容与办刊风格，从而使它成为公司对外传递 企业形象与发展动向的窗口。 第三章 员工健康与安全 1、健康： 公司时刻关心员工的健康，提倡在紧张的工作之余获得积极的休息。公司每 年为员工安排一次全面的体检，并为员工安排员工食堂、活动室等场所。 2.防火安全 2.1 公司内严禁吸烟，提倡无烟办公。 2.2 公司办公区或生产区内配备灭火装置，安全通道及出口不得占用，保持 畅通无阻。 2.3 定期举办消防安全教育及救助培训。 2.4 应急电话 119。 3.个人安全 3.1 公司以为员工提供安全的工作环境为己任！ 3.2 您需要学习必要的急救知识，接受必要的安全生产教育和培训，增强事 故预防和应急处理能力，对安全工作提出合理化建议。 3.3 您有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级 管理者反映。 3.4 如发现直接危及人身安全的紧急情况时，您有权停止工作或者在采取可 能的应急措施后撤离工作场所，但请在停止工作或安全撤离后立即向直接上司 汇报。 3.5 公司不主张您以牺牲个人健康为代价承担超出您个人能力之外的工作， 如果您感觉力不从心，请及时与您的上司沟通，共同商讨解决之策。 职务行为篇 员工职务行为准则 1、员工守则： （1）.热爱公司，热爱本职工作； （2）、以公司为家，以工作为荣； （3）、尊重他人，团结互助； （4）、认真工作，追求卓越； （5）、不断进步，完善自我； （6）、诚实守信，坚持原则； （7）、爱护公物，勤俭节约； （8）、保持环境卫生，注意个人仪表。 2、保密制度 由于竞争的存在以及对公司的责任，每个员工都有保守公司秘密的义务。 这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作的合同期内，而且还应在离职或退 休后，都要遵守这种规则。 1、 每位员工务必保管好自己持有的公司涉密文件。 2、 未经授权或批准，不得对外提供有机密的公司文件或其他未公开的经营状 况、财务数据等。 3、 对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。 4、 发现了有可能涉密的现象应立即向公司领导报告。 5、 若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关 程序进行处分或追究法律责任。 3. 内外交往 3.1 员工须谨慎处理内外部的各种宴请和交际应酬活动。应谢绝参加的活动包 括： （1）施工单位、材料供应商和投标单位的宴请和娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其它具有赌博性质的活动； （3）涉及违法及不良行为的活动。 3.2 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不应铺张 浪费。公司内部的接待工作，应务实简朴。员工在安排交际活动时须考虑以下重 要因素： （1）是否属于工作需要； （2）费用、频率和时机是否恰当； （3）消费项目是否合法。 3.3 公司对外部单位或个人支付佣金、回扣、酬金，或提供招待、馈赠等，应坚 持下列原则： （1）不违反相关法律法规； （2）符合一般道德标准和商业惯例。 3.4 员工不得以任何名义或形式索取或者收受业务关联单位的利益。职员于对外 活动中，遇业务关联单位按规定合法给予的回扣、佣金或其他奖励，一律上缴公 司处理，不得据为己有。对于对方馈赠的礼物，只有当价值较小（按公认标准） 接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，且拒绝对方会被视为失礼的情况 下，才可以在公开的场合下接受，并应在事后及时报告上司。 3.5 尊重客户、业务关联单位和同事是基本的职业准则。员工不得在任何场合诋 毁任何单位和个人。 4、其他 4.1 本准则的解释权归恒泰房地产开发有限公司人力资源部。
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【地产业员工手册】房地产企业员工手册
企 业 员 工 手 册 第 1 页 共 32 页 二 O 一三年一月一 x 年一月 目 录 一． 董事长致辞. 二． 企业概述 三． 企业标识设计说明 四． 企业组织机构图 五． 员工管理条例 第一章 人事管理制度 第一节 招聘工作 第二节 员工入职指引 第三节 员工职业准则 第四节 劳动合同 第五节 考勤制度 第六节 薪酬制度 第七节 员工福利 第二章 培训考核制度 第一节 培训制度 第二节 考核制度 第三节 奖惩条例 第四节 人事任免 第 2 页 共 32 页 第三章 行政管理制度 第一节 办公管理制度 第二节 电脑网络管理制度 第三节 档案资料管理制度 第四节 保密制度 第五节 公文流转制度 第六节 印章管理制度 第七节 财务审核制度 第八节 差旅制度 第九节 廉洁制度 第四章 附则 一．董事长致辞 二．企业概述 三．企业标识设计说明 董事长 四． 企业组织架构图 总经理 总工程师 副总经理 采 购 部 招 商 部 营 销 策 划 部 综 合 管 理 部 成 外 规 本 联 划 设 第 3 页合 共 32 页部 约 计 部 部 工 程 部 客 服 部 财 务 部 1、总经理：公司经营管理的决策机构。负责公司内部管理制度的制订与完善；经营管理的 业务指导；对违反内部纪律行为的处罚；企业文化的建立和维护等。 2、财务部：负责财务管理制度和会计核算体系的建立和日常实施。 3、客服部：受理公司开发项目在验楼、接楼及保修期内发生的业主投诉问题；收集分析客 户投诉信息及投诉处理情况，进行客户回访和满意度调查。 4、工程部：负责项目的技术支持和施工管理，对项目建设的过程提供技术指导和现场组织。 5、外联部：收集、分析与企业发展有关的各种信息；做好公司与政府、社会的协调沟通工 作。 6、成本合约部：对公司拟开发项目进行可行性调查并作出全面经济分析；负责工程预决算 的审定工作。 7、规划设计部：负责公司项目整体规划设计及项目运作过程中的技术监督审核。 8、综合管理部：负责公司内部人事规范化管理工作、行政规范化管理工作的具体运作。组织 开展公司人力资源开发，执行公司人力资源核心、公司行政内务管理等管理工作。 9、营销策划部：负责项目整体的营销策划管理工作和业务流程，负责整体销售计划、市场 推广情况、广告计划执行情况的实施与监督。 10、招商部：负责公司商业地产项目的市场调研、项目定位及招商洽谈工作。 11、采购部：负责材料、设备采购计划的制订和实施。 五、员工管理条例 第一章 人事管理制度 第一节 招聘工作 1、 招聘原则：用人唯贤，公平公开公正，不拘一格选拔人才。 2、招聘条件：符合工作岗位所要求的年龄、性别、学历、学位，思维敏捷，实际工作能力强， 较好的专业技术知识，身体健康，政治面貌清楚。 第 4 页 共 32 页 3、 招聘工作程序： （1） 由用人部门经理填写《补充员工申请表》交综合管理部，综合管理部对空缺职位进行 审核。 （2） 行政人事部会同用人部门经理实施招聘。 ① 综合管理部在收到应聘人员书面资料后，经与用人部门经理协商，通知初次面试，并填 写《应聘人员登记表》； ② 综合管理部通知合格人员参加复试； ③ 由综合管理部与用人部门经理共同进行复试，确定录用名单； ④ 综合管理部对即将录用的人员进行调查、审核，以确保资料准确、真实； ⑤ 对同意录用的人员，由综合管理部安排在指定的市级以上医院进行体检。 （3） 面试、体检合格者，由综合管理部呈报总经理批准后，发出正式聘用通知，公司与其 签订劳动合同；被聘用的员工均须通过考察试用阶段 （一般为 2-6 个月内），期间发给试 用期工资。试用期内，综合管理部与用人部门共同对新员工进行考核。若员工不称职或有严 重过失，将随时被辞退 （4） 试用期合格的员工填写《试用期员工转正定级考核表》，经用人部门与综合管理部会 签后报总经理审批，正式聘用。 （5）各部门应严格按照编制进行招聘，禁止超编，若因工作需要增招人员应事先申请编制 后方可招收。 （6） 各部门未经综合管理部许可，不得自行招收人员，否则视为无效，发生任何后果自 行负责，公司将予以严肃处理。 第二节 员工入职指引 一、员工加入公司时，须按规定向综合管理部提供身份证、学历证明、工作简历及近期体检 报告和免冠近照一张，并亲笔填写《应聘人员登记表》做为存档资料。个人资料要求内容真 实，不弄虚作假。否则，一经发现，公司将立即与当事人终止试用关系或解除劳动合同。 二、若个人资料须作重大更改或补充，员工应于一个月内填写《个人情况变更申报表》，交 综合管理部备案。 三、员工接到录用通知后，须在规定时间内向综合管理部报到，由人事专员安排其与试用 部门的负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。 四、 除特聘人员外，其他员工一律要经过试用考察（一般 2-6 个月内）。在此期间，如员工 感到公司与自己的期望值有较大的差距，或因其他原因而决定离开，可提出辞职；同样， 第 5 页 共 32 页 如员工无法胜任本职工作，公司将随时终止对其的试用。 五、 在试用期内，员工将接受公司安排的岗前培训，以尽快进入角色。 六、 员工在试用期请假，公司可以将员工的转正时间顺延，如果在试用期内请假时间超过 一个月，则作自动离职处理。 七、部门的入职引导人要负责向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要 求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的具体事务，如确定办公地点、使用办公 设备等，新员工都可以咨询入职引导人。 八、综合管理部负责安排新员工关于所需办公用品、餐卡的领取及办理考勤指纹登记。 九、参加职前培训：公司综合管理部将及时安排新员工的入司培训,介绍公司历史及中长期 发展规划、企业文化以及规章制度，岗位职责权限介绍，工作内容范围，试用期的工作和 目标要求，考核管理办法等对新员工明确指引，使员工能够顺利开展工作。 第三节 员工职业准则 一、公司倡导廉洁、奉公、敬业的职业道德和团结、紧张、严肃、活泼的工作作风，要求全体 员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。 二、员工的一切职务行为，都必须以公司利益为重，不做有损公司形象或名誉的事。否则公 司将视情节轻重，依法追索经济赔偿，直至追究法律责任。 三、 公司员工禁止从事下列活动： （1）未经公司同意授权，擅自以公司名义进行考察、谈判、签约； （2）未经公司同意授权，擅自以公司名义提供担保或证明； （3）未经公司同意授权，擅自以公司名义向新闻媒介发表信息或意见。 四、公司员工禁止下列情形的兼职： （1）利用工作时间或公司资源； （2）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； （3）构成对公司的商业竞争。 五、公司员工禁止下列情形的个人投资： （1）投资于公司的客户或商业竞争对手； （2）以职务之便向投资对象提供利益； （3）以直系亲属名义从事上述二项投资行为。 七、 员工不得利用职务之便向公司内部人员或有业务关联的单位索取或收受任何形式的贿 赂。 八、 员工不得擅自挪用公款，不得用公款购买各种个人消费品。 第 6 页 共 32 页 九、 员工在对外业务联系活动中，如发生回扣或佣金的，一律上缴公司财务部，不能私自 侵吞，否则以贪污论处。 十、员工代表公司出外应酬，应礼貌大方、简朴务实，不铺张浪费；公司内部的接待工作， 提倡热情简朴，不进行奢华的宴请及娱乐活动。 十一、不得擅自将公司的资产如车辆、设备、房产等赠送、转让、租借、抵押给其它单位或个 人。 十二、员工对因工作需要而配给的供个人使用的交通工具、通讯设备等，须爱护有加，不公 作私用。 第四节 劳动合同 一、 新员工试用考察期满，考核合格，即与公司签定劳动合同。 二、 合同期限：根据员工的工作性质、工作成绩及年龄，签定的合同年限分为以下 3 种： 1、 公司与部门正职经理以上（含部门正职经理）中、高级员工及高级专业员工签定 3 年的 个人劳动合同； 2、 公司与部门副职经理及专业部门普通专业员工签定 2 年的个人劳动合同； 3、 公司与其他普通员工签定 1 年的个人劳动合同。 三、 签定合同程序 1、 由综合管理部指导新聘员工和续聘员工《劳动合同书》； 2、 综合管理部审核并呈报总经理、董事长批准； 3、 《劳动合同书》一式二份签定后，统一由公司代为保管； 4、 公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前 30 日内重 新订立劳动合同。 四、 签定合同后双方权益 1、 员工在合同期内，享有公司规定的薪金及福利待遇； 2、 员工应严格遵守合同内各项规定，违约须承担违约责任； 3、 严重违反公司有关规定制度或犯有严重过失的员工，公司将与其解除劳动合同； 4、 如对合同内容存有异议，应于合同签定后 10 天内向综合管理部提出质询，双方协商解 决； 5、 协商无法解决者，可向当地劳动仲裁机构申请仲裁。 五、 合同的解除： 1、员工有下列情形之一的，公司将与其解除劳动合同，不支付任何经济补偿： （1）在试用考察期间不符合录用条件未通过考核； 第 7 页 共 32 页 （2）严重违反劳动纪律或公司规章制度； （3）严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害； （4）被依法追究刑事责任。 2、员工有下列情形之一的，在征得总经理同意后，公司综合管理部将提前 30 日以书面形式 通知员工本人解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作或公司另行安排的其他工作的； （2） 员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事 人协商无法就变更劳动合同达成一致协议的； （4）法律、法规规定的其他情形。 3、员工提出解除劳动合同，应提前 30 日以书面形式通知公司。因未及时通知而给公司造成 经济损失的，则根据国家有关劳动法和合同法规处理。 六、完备离职手续 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须办理离职手续，否则公司按旷工处理。离 职手续包括： （1） 办理工作交接事宜； （2） 填写《离职通知书》 （3） 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物并填写《离职交接单》 （4） 清算与公司有关的来往帐目； （5） 待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。 2、 员工违约或单方提出解除劳动合同时，员工应按合同规定，归还其在劳动合同期内所产 生的有关费用。 3、 如与公司签定有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。 4、 部门经理或重要岗位管理人员离职，公司将进行离职审计。 七、凡在公司连续工作 12 个月的正式员工，人事费用按以下标准办理： 1、借调费：因业务急需，由部门经理提出（高级员工由总经理直接提出），经综合管理部 审核的借调人员，公司承担其借调所需全部费用。 2、 停薪留职费：公司不承担停薪留职人员任何费用，特殊情况提请董事长特批。 八、 兼职及短期聘用人员管理 1、公司因部门急需，由部门经理提出、综合管理部审核、总经理批准，可聘请兼职人员及短 期聘用人员。 2、 公司根据不同的情况与兼职人员及短期聘用人员签定合约，合约期限为一年，可以续签。 第 8 页 共 32 页 3、兼职人员及短期聘用人员每月一次性发薪，享有公司的福利待遇（午餐补贴、过节费、高 温费、取暖费、生日贺金、加班补贴及非现金福利等） ； 4、 离职不给予任何补偿。 第五节 考勤制度 一、工作时间 1、公司办公室实行五天半工作制，周六上午为公司例会时间，周六下午、周日为休息日。 2、公司项目现场实行六天工作制。 二、考勤 1、员工须准时上、下班，超过上班时间五分钟计为迟到，迟到、早退累计 3 次计为旷工 1 天，迟到、早退一小时以上者视为旷工半天。（增加：迟到细则: 1.2.1 迟到 6-15 分钟/次,扣款 20 元 1.2.2 1.2.3 迟到 16-30 分钟/次,扣款 30 元 迟到 31-60 分钟/次,扣款 50 元 1.2.4 迟到一小时以上,按旷工论处 1.3 早退细则： 1.3.1 1.3.2 早退 0-15 分钟/次,扣款 20 元 早退 16-30 分钟/次,扣款 30 元 1.3.3 1.3.4 早退 31-60 分钟/次,扣款 50 元 早退 1 小时以上,按旷工论处 2、 员工旷工按原工资的 3 倍扣发；月度旷工累计 3 天、年度旷工累计 15 天者，还将取消全 年一切福利待遇和奖金，同时公司有权予以辞退，并解除劳动合同。 3、 工作日上、下午，上班前、下班后，公司员工本人必须打卡（签到），若忘记打卡（签 到）的，应在第二个工作日内填写《考勤证明单》由部门负责人签字后报综合管理部备案； 部门负责人忘记打卡报总经理签字后由综合管理部备案。 4、员工忘记打卡按旷工处理；当月填写《考勤证明单》超过三次以上，按迟到处理。 5、员工不得代他人打卡（签到）或者请人代打卡（签到），如被发现，第一次扣发工资 50 元，第二次扣发 200 元，第三次扣发当月工资。 6、员工外出办事须填写《外出登记表》。 ① 在《外出登记表》上须认真填写外出人员名单、外出地点、外出日期、事由、往返时间（返 回时间为预估时间），无法填写准确内容须直属上级领导批注意见。 ②《外出登记表》经直属上级领导签字确认报综合管理部备案后员工方可外出。 ③ 返回时间发生变化，影响正常考勤打卡（签到），员工应在第二个工作日内向综合管理 部报备，在原有的《外出登记表》上注明无法打卡（签到）的原因。 第 9 页 共 32 页 7、项目工地为独立考勤单位，应设兼职考勤员，负责本单位的考勤管理，并于每月一日将 考勤表送交部门经理审核后报综合管理部。 8、 综合管理部可随时抽查工卡，核对员工的考勤。 9、员工加班，公司将采取发放加班费及安排调休的形式，加班费的核算由综合管理部将根 据国家有关劳动法规及公司行政人事管理制度执行。 三、 请假 1、员工请假一律填写《假期申请表》，请假单交综合管理部备案（具体假期参见员工福利） 。 2、 员工请假单按规定的批准权限批准后生效，普通员工、中级员工由所在部门经理签署意 见，高级员工由总经理签署意见，获得批准并安排工作后，方可离岗休假。 3、 请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在部门负责人及综合管理部， 病假后上班第一天内向公司提供医疗机构出具的有效证明。 4、 部门副经理及以下员工请事假，3 天或 3 天以内由部门经理审批，3 天以上须呈报总经 理审批；部门经理请事假须经总经理批准；员工一个月内请事假 15 天以上者，取消季度奖 金。 5、 员工需请事假时，必须按规定办理请假手续，不得事后补办，未办手续视为旷工。 6、 事假期间不发薪。 第六节 薪酬制度 1． 总纲 （1）市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 （2）因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 （3）均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、 责任感、个人成长等内部报酬 （4）为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切 相关。 （5）薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。 （6）员工薪金由综合管理部统一管理，在公司范围内岗位薪金的定级采用统一标准。 2． 薪酬结构 （1）公司薪酬体系采取三种薪酬管理制度： ① 与企业年度经营业绩相关的年薪制——适用于高管、中管职系 ② 与岗位绩效相关的岗位工资制——适用于普通职系 ③ 与个人表现相关的基本工资加年终双薪制――适用于短聘职系 第 10 页 共 32 页 （2）员工试用期的工资根据学历、职称、工作经验等条件设置某些参数，由综合管理部与 用人部门经理按照应聘人员的不同情况确定工资。 （3）员工收入主要由固定工资和绩效工资两个部分组成。 （4）固定工资，即岗位基本工资，是按员工职务或岗位核定，为保障员工基本生活而设立 的月保底工资。每月固定工资于次月 10 日发放完毕，全年按 13 个月发放（年终双 薪）。 （5）绩效工资是员工经营业绩或工作业绩的薪酬体现。全年分两次考核评定，上半年绩效 工资于 7 月上旬考核发放完毕，下半年绩效工资于次年 1 月上旬考核发放完毕。 3． 薪金调整机制 （1）综合管理部每年上半年根据公司效益和社会工资变化状况，提出薪金调整建议，经董 事长批准，具体时间、操作办法按公司综合管理部通知执行。 （2）员工岗位薪金的调整依据： ① 岗位薪金常规调整。根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整员 工岗位薪金。 ② 根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创 利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者。 ③ 员工职务发生变动，相应调整其在该职务级别薪金范围内岗位薪金。 ④ 员工在年终考核中，工作绩效低于平均水平者，将被下调岗位薪金。 （3）公司可根据员工表现随时上浮或下调其岗位薪金，以及时激励优秀，督促后进。 （4）定级 ① 凡试用期满的员工，由部门经理会同综合管理部根据其资历（学历）及试用期间工作 能力，拟定级别呈报总经理批准， ② 高级员工薪金级别由董事长审定，交综合管理部备案。 （5）岗位薪金晋级中，转正调薪自转正之日起执行，其他晋级调薪从公司下发通知的次月 1 日起执行；岗位薪金降级，从公司下发通知的当月执行。 第七节 员工福利 1． 假期 （1）法定假日：全体员工每年均享有如下 11 天有薪假日： ① 元旦（公历 1 月 1 日） ② 春节（农历除夕、初一和初二） ③ 清明节（公历 4 月 4 日） 第 11 页 共 32 页 ④ 国际劳动节（公历 5 月 1 日） ⑤ 端午节（农历五月初五） ⑥ 中秋节（农历八月十五） ⑦ 国庆节（公历 10 月 1 日、2 日、3 日） （2） 年假： ① 凡在本公司连续工作满 12 个月的正式员工，均可以享受有薪年假，普通员工每年 5 个工 作日，中高级员工每年 7 个工作日； ② 员工享受年假须提前 10 天申请。普通员工向部门经理提出申请，综合管理部审核后报总 经理批准，最后由综合管理部备案；部门副经理以上员工向总经理提出申请，报董事长批 准由综合管理部备案； ③ 年假不能跨年度使用，当年未用之假期，不以薪金补偿。 （3） 探亲假： ① 凡在本公司连续工作满 12 个月的正式员工，婚前父母在外地居住，婚后与配偶分居两 地，可享有探亲假 14 天（含休息日）； ② 正式员工的探亲假不能跨年度使用，未用假期自动失效，不以薪金补偿； ③ 外聘高管人员每年可探亲四次（即平均每季度一次），公司报销往返机票，其中两次亦 可以配偶探亲形式报销。外聘高管人员探亲超出四次的，费用自理。 ④ 外聘中层管理人员每年可探亲二次（即平均每两季度一次），公司报销往返机票。 ⑤ 外聘普通员工每年可探亲一次（即一年一次），公司报销往返火车票。 ⑥ 如外地员工当年探亲次数未使用完毕的，其相应的交通费用可以折现发放。根据外地员 工的实际情况，其探亲假可分段使用，但每年探亲假期累计天数不得超过 14 天。 （4） 婚假： 凡公司的正式员工结婚时，可凭结婚证书申请 13 天（含休息日）的有薪假期，当年就取消 年假或探亲假；婚假因工作繁忙中断，可由部门经理安排在本年度内补假，未用假期不以 薪金补偿。 （5） 产假： 凡在公司连续工作满 12 个月的正式女员工，符合计划生育政策，持医院证明书可申请有薪 产假 90 天（含休息日）。 （6） 男员工护理假：凡在公司连续工作满 12 个月的正式男员工，申请护理假 7 天（限在 女方产假期间）。 （7） 慰唁假： 凡试用期满的员工，其直系亲属（指配偶、子女、父母）不幸去世，可申请 3 天有薪慰唁假。 第 12 页 共 32 页 （8） 有薪病假： 凡试用期满的员工，一年可享有 10 天有薪病假，未用病假不以薪金补偿。 2． 礼金 (1) 正式员工在国家法定假日（清明、端午除外）均可获得 300 元现金，试用期员工和短期 聘用人员可获得 200 元现金。 (2) 每年“三八”妇女节、“五四”青年节，公司将组织符合条件的员工开展员工活动，经 费标准为 100 元/人（不予折现发放） 。 (3) 员工有子女在十四岁以下者，“六一”儿童节可获得价值 50 元的儿童礼品。 (4) 员工生日可获得价值 100 元的生日贺礼。 (5) 员工申请婚假时，可同时获得 500 元贺金或贺礼。 (6) 员工申请慰唁假时，可同时获得 500 元慰唁费。 3． 劳保福利 （1） 凡试用期满的员工，公司为其投保以下险种：养老保险、医疗保险、失业保险、生育保 险、人身意外保险（仅为工地现场员工及特殊岗位员工办理）等。 （2） 员工工伤假期间照常发薪，并由公司承担一切医疗费用。 （3） 体检： ① 综合管理部每年组织一次员工至省市级医院进行综合体检。 ② 综合管理部统一取回体检报告单，对每位员工身体状况进行评定，对有重大疾病人员可 提出处理意见，报总经理批准。对有重大疾病人员安排其迅速治疗或疗养。 ③ 员工在医疗期内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按有关规定执行。 ④ 医疗期终结，不能从事原工作，也不能从事用人单位另行安排的工作，即予劝退，终止 劳动关系，办理离职手续，并按规定给予经济补偿。 4、补贴 （1）午餐补贴：全体员工均享午餐补贴，午餐补贴标准为每人 180 元/月。 （2）高温费：全体员工在每年 6—9 月均享有高温费，标准为 120 元/月，共 480 元。 （3）取暖费：全体员工在每年 11 月至次年 2 月享有取暖费，标准为 120 元/月，共 480 元。 （4）车辆补贴：高管职系员工如不享受公司配备的专车且自购私人用车，则享有车辆补贴， 高层（包括总监、副总监）标准为每月 1600 元；部门经理自购私人用车，则享有车辆 补贴，一线部门（外联部、客服部、采购部、招商部、工程部、总工办）正职经理标准为 每月 1300 元；一线部门副职经理标准为每月 1100 元；二线部门（营销策划部、财务 部、成本合约部、综合管理部）正职经理标准为每月 1200 元；二线副职经理标准为每 月 1000 元。 第 13 页 共 32 页 车辆补贴采取限额内相关发票报销形式。 （5）通讯补贴：公司高管、中管职系员工享有通讯补贴，每月在工资中发放。 （6）工地补贴：工地项目现场人员均享有工地补贴，标准为每月 200 元（试用期员工为 100 元）。工地补贴并入当月工资发放。 （7） （8） 第二章 培训考核制度 第一节 培训制度 1．公司内部培训参与程序 (1) 综合管理部定期对公司员工的培训需求做调查分析 ,根据当年公司的发展需求制定年度 培训计划,并公布于众。 (2) 公司员工根据自己的工作实际和兴趣爱好选择参加相关培训。 (3) 由公司指定的培训对象须参加规定的培训，参与培训者的成绩均可作为当年培训的考核 成绩。 2．公司员工外部培训申请程序 (1) 员工申请外部培训，应以书面形式上报本部门经理，以供部门经理拟订培训计划；部门 经理应于每年一月向综合管理部提出本部门培训计划，经综合管理部审核后，呈报总经理 批准。 (2) 各部门培训计划，根据实际情况逐期安排；员工参加培训需填写《公司员工培训申请 表》，并同意公司规定的服务年限。 (3) 员工报销培训费，须持毕业证书，培训证书或有关证明文件。超过一年以上的学习，可 持本年度学业合格成绩单申请报销。 (4) 凡员工未按上述申请程序私自外出培训者，公司一概不负责其培训费用。 3、培训费用报销原则： (1) 因工作需要，员工外出参加培训，由部门经理提出，综合管理部审核后，呈报总经理批 准，公司承担全部培训费用。 (2) 公司鼓励员工参加与本职工作相关专业的全国统一升学考试，对于取得更高学历、学位 者公司按培训奖励原则进行奖励。 4．培训考核办法 (1) 公司全体员工每人每年参加培训的时间必须满 30 学时，培训的考核或结业成绩必须为 及格以上。 (2) 由公司内部组织的培训或参加公司外部培训，一天按 8 学时计算，如利用晚上时间进行， 第 14 页 共 32 页 一个晚上折算 3 学时。 (3) 符合以下任何一种情形者，可视为当年参加培训的时间满 30 学时，年度考核合格。 ① 参加各种资格考试、职称外语考试、英语等级考试、计算机等级考试（一级 B 以上）、计 算机水平考试，成绩合格； ② 参加函大、夜大、业大、电大或自学，获 2 门以上（含 2 门）单科合格证书或结业证书； ③ 在有国家统一刊号的期刊上发表一篇 2000 字以上的学术论文； ④ 在市级以上学术研讨会上宣读一篇 3000 字以上的学术论文； ⑤ 正式出版 1 万字以上个人专著或合著； ⑥ 专业技术成果获市级三等奖以上； ⑦ 个人科研成果获国家专利； ⑧ 参加并通过与本职工作有关的全国统一组织的升学考试（包括专科升本科获学士学位和 本科升研究生获硕士学位）。 如公司因业务需要安排对部分或全部员工进行培训，则有关人员无论其当年培训时间是否 满 30 学时、年度培训考核是否合格，均必须参加。 5．培训奖惩原则 （1） 提高学历奖 对本科起点，通过继续教育获得硕士学位者，一次性奖励 1500 元人民币。如所学专业 与目前从事的工作直接相关，在原有基础上再奖励 500 元人民币。 （2） 晋升职称奖 对在职期间评上高级职称者，一次性奖励 1000 元人民币。 （3）上述两项奖金在每半年一度的全体员工大会上由总经理亲自授予。员工必须在评上职 称、获得资格、获得更高一级文凭后及时向综合管理部缴验原件，确认受奖资格。 （4）每年年终的培训考核成绩将直接与职位晋升和提薪挂钩。 对于没有完成年度培训任务的员工，下一年度全公司集体提薪时应予以延缓其提薪计 划，待下一年补齐上一年的培训时再由个人向综合管理部提出提薪申请，待综合管理部通 过员工培训学校所建立的员工培训档案确认后再予以提薪。 对于连续两年以上（包括两年）没有完成年度培训任务的员工，公司在员工职位晋升考核 时，以不合格论。 6．培训后须在我司工作年限的规定 公司支出的培训金额 须为公司服务的年限 2000-5000 元人民币 1 年 5000-8000 元人民币 2 年 第 15 页 共 32 页 8000 元人民币以上 3 年 凡员工培训后在公司工作时间不满上述年限者，离职时公司有权按违约时间对应的培训金 额扣回员工培训费用。 7．培训的规章制度 （1） 参加培训的员工须准时到指定的地点参加培训，不得迟到、早退、旷课。如果违纪的次 数超过所有培训次数的 2/5，将取消培训资格和结业证书。 （2） 听课时须关闭手机（或设置为无声状态）等通讯工具，以免影响他人听课。 （3） 有特殊情况不能参加培训的应向培训专员请假，否则以旷课论。 （4） 在特殊情况须穿公司制服参加培训的须按要求着装。 第二节 考核制度 1、考核体系 （1） 半年度考核：公司每半年都会以部门为单位开展考核工作，由综合管理部组织进行。 半年度考核结果将作为评定季度奖金的标准。 （2） 年终考核：每年综合管理部将组织进行全面性的员工考核，通过员工与直接上司共 同填写《年度考核评议书》，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果作为员 工薪金调整的必要条件。 2、 考核内容：人事考核的内容主要包括“德、能、勤、绩”四个方面。 （1） 考德：包括敬业精神、纪律性、思想品质、务实作风、开拓精神； （2） 考能：包括理解判断能力、业务专业能力、协调能力、表达能力； （3） 考勤：用数量形式（迟到、早退、旷工、请假时间）和质量形式（勤奋性、勤快性等） 来表示； （4） 考绩：员工工作量与工作质量、效率和所产生的经济效率和社会效益。 3、考核作用： （1） 在半年度考核中成绩良好者当月岗位薪金可适当上浮；成绩欠佳者可适当下调； （2） 年度考核成绩欠佳者，将丧失本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中 有所改进。 （3） 经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能与员工终止劳动合同； 当年考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止合同的处理。 4、 公司对员工每半年考核一次，全年共计两次（含年终考核）。 第三节 奖惩条例 第 16 页 共 32 页 1、奖励 凡符合下列条件之一者，公司将酌情给予现金或有薪假期等奖励； （1）刻苦钻研业务，在工作中创造优异成绩； （2）提出合理化建议，并经实施有显著成效； （3）严格控制开支，节省成本有显著成绩； （4）发现事故苗头及时排除，避免发生重大经济损失。 2、 纪律处分 凡违反公司有关规定或犯有严重过失者，公司将酌情给予书面警告、通报批评、经济处罚、 辞退或开除等处分； （1） 书面警告：适用于违反公司有关规定者，并予以扣发当月薪金； （2） 辞退：适用于多次违反公司有关规定并无悔改表现者，公司将予以辞退； （3） 开除：适用于严重违反公司有关规定或犯有严重过失者，将受到即时开除的处分， 该处分可在全无通知下执行。 3、 审批权限和办理程序 （1） 奖励：部门经理填写《员工奖励建议》，送综合管理部审核，报总经理批准，综合管 理部备案； （2） 处分：部门经理提出纪律处分建议，填写《员工过失通知书》，送交综合管理部审核， 呈报总经理批准，由综合管理部备案； （3） 部门副经理以上之奖励或处分由总经理批准并送交综合管理部备案。 4、 员工申诉 受处分的员工或他人如有不服，可在 10 天内以书面形式向综合管理部申诉，综合管理部进 一步向有关部门调查、核准，并将处理意见呈报总经理批准，作出最终决定。 第四节 人事任免 1、聘用与辞退 （1）全员聘任制：公司鼓励员工积极工作、公平竞争，公司实行全员聘任制。 ① 每年年底，公司根据对所有在职人员进行考核的结果和公司发展的需要、职位的特点， 确定可续聘的人员和空缺岗位。 ② 董事长根据考核、竞争的结果决定部门经理、副经理的人选，各部门具体岗位的人选由部 门经理、副经理和综合管理部根据考核、竞聘结果协商决定。 ③ 对于考核和竞争未通过的人员采取缓聘方式，给予试岗机会，再次考核，若通过则予续 聘，仍未通过酌情转岗或辞退。 第 17 页 共 32 页 （2）离职申请及办理程序 ① 员工离开公司，可以有以下三种情况： ★辞职：员工本人认为不适应本职工作或本人不愿意继续在公司工作； ★辞退：公司认为员工不适应本职工作或因经济等其他原因而产生冗员； ★开除：员工严重违反公司有关规定或犯有严重过失； ② 办理程序： ★辞职： ● 凡要求辞职的员工，本人必须在离岗前 30 天以书面形式向所在部门提出申请报告，经 部门经理批准后转送综合管理部审核，高级员工必须经总经理批准。 ● 综合管理部根据部门提供的情况予以审核后发出《离职通知书》，员工填写《离职通知 书》，并凭此件到财务部办理财务清还手续，再到综合管理部办理财产清退手续。 ● 综合管理部根据以上办理结果予以审核并签注意见，呈报总经理批准。 ● 员工凭此件到财务部领取离职费。 ● 凡未按规定提前 30 天申请辞职者，扣除其本人一个月的薪金； ★辞退： ● 部门经理根据公司业务状况及本部门情况拟定辞退人数和名单，送交综合管理部审核， 并呈报总经理批准；高级员工必须总经理提出。 ●综合管理部将提前一个月通知本人。员工填写《离职通知书》，经部门经理批准（高级员 工必须经总经理批准）后，凭此件到财务部办理有关手续，再转送综合管理部审核。 ● 员工在公司连续工作满六个月以上至十二个月者发给一个月本人薪金作为补偿金，一年 以上者按每工作一年发给一个月本人薪金标准计算补偿金。 ★开除： ● 员工开除由部门经理提出意见交综合管理部审核，并呈报总经理批准，高级经理除名由 总经理提出。 ● 综合管理部填写《离职通知书》，经部门经理、综合管理部、总经理签注意见后，由综合 管理部通知员工本人到综合管理部办理离职手续。 ● 开除不给予任何补偿。 2、晋升与降级 （1） 公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众 的员工将获得优先晋升和发展机会； （2） 如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加： ① 具备良好的职业道德； 第 18 页 共 32 页 ② 工作绩效显著； ③ 个人工作能力强； ④ 年度考核成绩处于部门中上水平； ⑤ 对相关职务工作内容充分了解，有浓郁的职务兴趣； ⑥ 具备其它与职务要求相关的综合能力； ⑦ 已接受过相关职务的系列培训，成绩合格； ⑧ 达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。 3、 岗位调配 公司根据员工的能力、工作表现、发展前途和公司的实际需要，将员工调至公司内任何部门 工作。岗位调配事先应经过有关部门领导及公司综合管理部的审批，并完备调离手续和交 接工作。 第三章 行政内务管理制度 第一节 办公管理制度 1、 办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事说明事由。 2、注意保持清洁、良好的办公环境，不在非吸烟区吸烟，不随地吐痰、不乱仍废纸、。烟蒂， 乱倒茶水，不提倡在办公区域进食。 3、 注意保持良好的上班秩序，不溜岗、串岗、不闲聊和大声喧哗。 4、 接待客户，要热情大方，客户走后要及时整理接待场所；同时注意不要影响他人办公。 5、 上班期间严禁使用电话聊天，工作通话应简明扼要，注意使用公司电话礼仪。（接电话 时应说：“您好！河南同元”） 6、 上班期间严禁看报纸，除经营销售部剪报人员之外，公司各部门办公桌上不得摆放报纸。 7、工作日应按季节变化穿着公司配发的制服，注意保持仪表的整洁、大方、得体，注意维护 公司的形象。男员工不可留长发。 8、 不要在办公桌存放大量现金或贵重物品，以免意外损失。 9、公司员工严守机密，不得将公司重要决策、信息和业务资料泄露他人，员工不在岗位时， 不得将重要文件和资料摆放在桌面上；员工之间严禁相互打听和对外泄露薪酬情况。 第二节 电脑网络管理制度 1． 电脑配置规定 每个工作岗位的电脑配置数量与性能由行政管理部根据其行政级别和专业性质进行合理配 第 19 页 共 32 页 置。 2． 电脑使用规定 （1） 不得将外来的光盘或软盘带到公司的电脑中使用，也不得将公司的光盘擅自带出公 司，特殊需要时，要经过网络管理员的同意。 （2） 任何人不得擅自安装与工作无关的软件，不得上班时打游戏并下载网上游戏。 （3） 使用者必须对自己的电脑经常进行清洁保养及杀毒，清理不必要的文档，保证硬盘 的容量与运行速度。 （4） 对于电子文件的销毁，必须进行物理删除，以确保不被反删除。对于光盘的销毁，应 先将其中的文件删除后，然后剪成两半，再行销毁。 （5） 员工应确保电子文件在公司局域网络中的安全性。如要把自己的文件共享给其他人， 须进行共享加密，或者只添加共享人的用户名。其他人不得擅自在网络中拷贝别人的文件， 或破解别人的密码。 （6） 任何人不得在公司的电脑或网络中散发计算机病毒，或对计算机的硬件或软件系统 进行设置。 （7） 必须不定期地对电脑中的文档进行备份。 （8） 不要随意打开陌生人的电子邮件，遇到此类文件必须将其删除。 （9） 开机时必须先开显示器，再开主机。关机时必须先关主机，再关显示器。 （10） 若需离开计算机较长时间（半小时以上），必须设置屏幕保护程序，以防止长期不 动的屏幕灼伤显示器。 （11） 要防止大头针，回形针等金属物掉到打印机内部，要经常保持打印机的清洁。 （12） 必须将光盘置于干燥的环境下存放。 （13）员工下班时必须将自己的电脑全部关闭。 第三节 档案资料管理制度 （一）凡公司各部门在工作活动中形成的，具有查考利用价值的文件材料，必须按规定定 期向公司机要档案室移交，集中管理，任何单位和个人不得据为已有。 （二）公司各部门领导应重视本单位文件资料的管理和文书立卷工作，配备专职或兼职人 员负责此项工作。 （三）公司系统的文书立卷工作和档案管理工作由公司办公室负责并监督和指导。 （四）归档范围 1、凡是反映公司工作活动、具有查考利用价值的文件材料（工程设计图纸、人事资料、财务 凭证、报表、公文、电报、传真、图表、书信、报刊、录音、录像、盘片等）均属归档范围。 第 20 页 共 32 页 2、各级政府部门、机关文件材料应归档的有： （1）各级政府部门、机关颁发的需要公司贯彻执行的文件材料； （2）党和国家领导人及上级机关有关领导视察、检查公司工作时的重要指示、讲话。题 词、照片和有特殊保存价值的录音、录像等声像材料及登载相关内容的报刊。 （3）代表各级政府部门、机关草拟并被采用为文件的定稿和印本。 （4）其他文件材料。 3、公司文件材料应归档的有： （1）公司颁发的（包括转发及其他单位联合颁发的）各种正式文件的签发稿、印本、 重要文件的修改稿。 （2）公司的请示与政府的批复文件，各部门、各项目部、各子公司的请示与本公司的 批复文件； （3）公司召开的各种会议的全套文件以及会议形成的声像材料； （4）公司领导公务活动形成的重要文件、电报、电话记录，从外单位带回的与公司有 关的文件材料； （5）公司领导或各部门有关负责人代表公司对电视台、广播电台及报刊记者的新闻发 布稿和声像材料、撰写专题文章及在外单位重要讲话的稿本； （6）反映公司经营和管理的专业文件材料，如实业投资项目、房地产开发、贸易、证券、 信贷、租赁、世行贷款、转贷等业务中产生的各种文件、资料、合同、样票等； （7）公司或公司汇总的统计报表和统计分析资料（包括计算机盘片等）； （8）公司各部门的成立、启用印章及其组织机构、人员编制等文件材料； （9）公司各部门制定的规章制度等； （10）公司的历史沿革（包括公司简介）、大事记、年鉴，反映公司重要活动、事件的 剪报、声像材料，荣誉奖励证书，有纪念意义和凭证性的实物及展览照片、录音、录像等文 件材料； （11）公司编印的公司要闻、简报等刊物的定稿和印本，编辑出版物的定稿、样本； （12）公司各部门干部任免、调配、培训、专业技术职务评定、职工的录用、转正、定级、 调资退职、退休、医疗、扶恤、死亡、奖惩等工作形成的文件材料（人事档案）； （13）公司解决法律纠纷问题形成的文件材料； （14）公司或部门与有关单位签订的各种合同、协议书等文件材料； （15）公司固定资产登记、财产、物资、档案等移交凭证； （16）公司购置大型设备和基建工作中形成的凭证、协议合同、图纸文件材料。 4、同级机关和非隶属机关文件材料应归档的有： 第 21 页 共 32 页 （一）同级机关和非隶属机关颁发的非本公司经营范围但需要执行的法规性文件； （二）政府有关业务机关检查本公司工作形成的重要文件； （三）同级机关和非隶属机关与本公司联系、协商工作的来往文件。 （五）立卷归档要求 1、公司各部门应在每年 3 月底以前将上年度办理完毕、需归档的文件材料整理、立卷，向公 司档案室移交。 2、公司各部门必须严格遵守归档制度，不得无故延期或不交应归档的文件材料，如有些材 料还需使用，也应先按立卷归档后再办理借阅手续。 3、公司各部门向公司办公室移交档案时，要严格履行移交手续。 4、立卷归档的总要求是：遵循文件材料的形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区 别不同价值，便于保管和利用。具体应做到下述几点： （1）归档的文件材料种类、份数以及每份文件的页数均应齐全完整。归档的项目档案 应包括如下文件：项目建议书、可行性研究报告、立项批复、项目评估报告、批准项目文件、 协议、合同、营业执照（复印件）、章程、项目人员任免文件，有关项目业务的各种意向书、 纪要、备忘录、电话记录、请示、报告、批复及其它有关项目业务的音像制品、计算机盘片等。 （2）在归档的文件材料中，应将每份文件的正件与附件、印件与定稿、请示与批复、转 发文件与原件、多种文字形成的同一文件立在一起，不得分开；文电应全在一起立卷。 （3）卷内文件材料应区别不同情况进行排列，密不可分的文件材料应依序排列在一起， 即批复在前，请示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后。 （4）卷内文件材料应按排列顺序依次编写页号或件号。装订的案卷，应统一在有文字 的每页材料正面的右上角、背面的左上角填写页号；不装订的案卷，应在卷内每份文件材 料的右上方编号，图表和声像材料等也应在图表上或声像材料的背面编号。 （5）永久、长期和短期案卷必须按规定的格式逐件填写卷内文件目录，对文件材料的 题名不要随意更改和简化；没有题名应拟写题名，有的虽有题名无实质内容的也应重新拟 写：没有责任者、年、月、日的文件材料要考证清楚，填入有关项内；卷内文件目录放在卷 目。 （6）声像材料应用文字标出摄像或录音的对象、时间、地点、中心内容和责任者。 （7）公司各部门立卷所需的案卷封皮、卷内文件目录表由公司档案室统一发给。 （六）档案保管期限 1、文书档案的保管期限定为永久、长期和短期三种。长期为十六至五十年左右，短期为十 五年以下，三年以上。 2、确定公司档案保管期限的原则 第 22 页 共 32 页 （1）凡是反映公司主要职能活动和基本历史面貌的，对本公司有长远利用价值的档案， 列为永久保管。 （2）凡是反映公司一般活动，在较长期时间内对公司工作有查考利用价值的文件材料， 列为长期保管。 （3）凡是在较短时间内对公司有参考价值的文件材料，列为短期保管。 （七）档案的鉴定与销毁 1、公司档案室对所保存的档案定期进行鉴定，对于保存期限已满的档案材料，按规定进行 销毁。 2、档案鉴定工作由综合管理部主持，有关部门参加，组成档案鉴定小组，对被鉴定的档案 进行逐件审查，提出存毁意见。 3、档案材料鉴定小组审定，并经公司有关领导批准后，方可销毁。 4、销毁档案材料，要由二人以上并在指定地点进行监销，监销人要在销毁清册上签字。 （八）档案的借阅 1、公司各部门因工作需要，借阅本部门的业务档案需经本部门领导批准，然后到公司办公 室档案处档案室填写档案借阅单，方可借阅。 2、公司各部门借阅非本部门的业务档案须经档案所属部门同意或公司领导批准。 3、借阅档案必须严格履行登记手续，归还的档案要进行检查、清点，并在登记薄上注销。 4、借阅档案的员工，不得泄密、涂改、折散、转借复印和携带档案外出，如有特殊情况需要 转借或携带档案外出时，须经综合管理部经理批准。 5、借阅的档案用完后，应及时归还，借用时间一般不得超过十天。 6、借阅人对档案要妥善保管，不得遗失。 7、凡借阅的档案、文件一律不得私自复印，如工作需要，应按公司有关保密规定办理。 （九）罚 则 1、公司各部门或员工凡违反本制度，无故延期或不交应归档的文件材料的，一经发现，限 期上交，经催交仍拖延不交的，除责令其文件负责人和单位领导写出书面检查外，各罚款 100 元～500 元，并予以通报批评。 2、公司各部门或员工凡违反本制度泄露秘密，按《公司保密工作条例）进行处理。对涂改、 拆散或未经办公室领导批准转借、复印或携带档案外出的；视具体情况，对其单位领导和 当事人各罚款 500 元～1000 元，并予以通报批评。 3、公司各部门或员工凡违反本制度不按借阅期限归还的，限期归还并责令其当事人写出书 面检查。 4、公司各部门或员工凡违反本制度遗失档案的，应立即报告。因遗失档案，泄露秘密的， 第 23 页 共 32 页 按《公司保密工作条例》进行处理。 第四节 保密制度 公司秘密即指涉及公司利益、依照一定程序确定、在一定时间内只限一定范围内的人员知悉 的事项。每个职工均有保守公司秘密的义务和制止他人泄密的权利。 （一）保密范围和密级划分 公司保密范围划分的原则是：如被不应知悉者获知，将会对公司利益造成下列后果的各类 事项，均属公司秘密。 1、损害公司经济利益； 2、损害公司声誉； 3、损害公司对外关系； 4、妨害公司业务的开展； 5、妨害公司有关规定、制度、计划的实施； 6、危害公司秘密业务情报来源的安全。 密级划分：公司秘密文件的等级划分为绝密、机密、秘密三级。 1、绝密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成特别严重经济损失或特别严重不良影响， 如公司的战略发展策划、长远规划、重大项目决策、整体财务情况以及公司领导的变动等。 2、机密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成严重经济损失或严重不良影响，如公司领 导会议决定、公司年度规划、总体经营状况、机构调整和公司各部门负责人的人事变动等。 3、秘密级：如被不应知悉者获知，会给公司造成经济损失或不良影响，指第 1、2 项以外的 公司内部规定、计划、经营、财务、人事等情况。 （二）公司各类文件、资料密级由起草部门或专业公司提出密级建议并由有关公司领导确 定，由办公室印制时加盖“绝密、机密、秘密”字样的印章。如办公室有异议，可建议有关 领导改变密级。 （三）根据工作需要和情形变化，密级可以变更或解除，其审定权限与确定密级权限相同。 （四）知晓范围：第六条所定内容除公司领导有权全部知晓外，绝密级只限公司总经理指 定的人员知晓，机密级只限负责该项工作的主管人员以及该主管人员认为必须知道的人员 知晓，秘密级只限相关人员知晓。 （五）备份：绝密级资料原则上不能摘抄或复印，确需摘抄或复印者须经公司总经理或董 事长批准，机密级资料需经公司分管领导批准，秘密级资料须经所属部门或公司的负责人 第 24 页 共 32 页 批准，交由办公室复印并登记，复印者应详细填写清单，并注明复印件份数及去向用途， 原则上年终应交回办公室销毁。 （六）保密工作的基本要求： 1、不该说的话不说； 2、不该问的事不问； 3、不该看的文件不看； 4、不该记录的秘密不记； 5、不携带保密材料外出； 6、不随便谈论保密事项； 7、不在不利于保密的地方存放需保密的文件、笔记本。 （七）如发生或发现泄密情况，应立即报告办公室和所在单位负责人，以便及时采取补救 措施。 （八）对于模范遵守本条例的单位和个人将予以表扬，对于制止他人泄密行为或发现他人 泄密及时报告、使公司能及时采取措施补救的职工，将视情况予以表扬和奖励。 （九）对于违反本条例，玩忽职守，造成失密、泄密，使公司受损失者，给予处罚。行政处 分，直至依法追究法律责任。对有过失及时报告并积极协助采取措施补救的，可酌情减轻 处罚；对造成泄密后故意隐瞒不报的，将予以从重处罚。 第五节 公文处理办法 （一）公司的公文是公司实施有效管理的公务文书，是上呈下达，用以传达贯彻公司领导 的意图和决策，发布规章，请示和答复问题，指导、布置和商洽工作，报告情况，交流经 验的重要工具。 （二）公司综合管理部是全系统公文处理工作的管理机构，主管并负责指导各部门的公文 处理工作。各部门应当设立或配备专人负责公文处理工作。文秘人员应当忠于职守，具备有 关专业知识。在公文处理工作中，必须严格执行《公司保密工作条例》，确保公司秘密的安 全。 （三）公司的公文种类主要包括: 1、条例：由公司制定或批准，规定公司重大事项或某一方面工作等，带有规章制度性质； 2、规定：对特定范围内的工作、业务及其他事务制定带有约束性的措施： 3、制度：在一定时期，对一定范围的工作实行的惯例性做法； 4、通知：发布规章制度，传达公司领导指示及要求各部门周知、办理或执行的事项，人事 任免、调动及其他事务性内容的传达； 第 25 页 共 32 页 5、通报：表彰先进，批评错误，传达重要事项或情况； 6、请示：下级向上级就某一问题或事项请求指示与批准； 7、报告：下级向上级汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级的询问； 8、批复：对请示事项予以答复； 9、会议纪要：记载和传达会议情况及主要议定事项； 10、函：同级或与业务往来单位相互之间商洽工作，咨询答复问题，向政府有关部门提出 请示等。 （三）公文办理 1、 公文一般由发文单位、秘密等级、紧急程度、发文字号、 标题、主送单位、正文、附件、印 章、发文时间、抄送单位等部分组成。 2、 发文时间以领导签发的时间为准；联合行文的，以最后签发单位领导的签发日期为准。 3、 公文办理分为收文和发文。收文办理一般包括签收登记、分发传阅、收回存档、销毁等程 序；发文办理一般包括拟稿、审核、签发、用印、登记、发送、原件归档、待销毁等程序。 4、 公文签收应由专人负责。签收时须对来件严格检查，明确无误后方可签字或盖章。 5、 收文拆封后应对文件进行认真清点，按内部或公开文件分类登记，注明收文日期、标 题（简要内容）、来文单位、密级等，并编号。 6、 公司综合管理部收文，存档一份，另一份呈送公司领导，根据公司领导批示送达有关 部门或人员传阅，必要时转发有关部门。文件传阅应坚持文不横传的原则并建立传阅 登记制度。 7、 因业务需要查阅某文件须经综合管理部同意，必要时须报有关领导批准。涉及密级文 件，按照《公司保密工作执行条例》。 8、 密级高的文件，应锁在保险柜内，不得锁在办公桌抽屉内过夜。 9、 公司正式文件须经公司总经理或董事长签发。总经理和董事长离开公司外出时，一般 事务性行文报请临时主持工作的副总经理酌定；凡涉及资金转移、资金挪用、联营参股、 下设机构等重要事宜且需急办的，公司综合管理部必须电话请示总经理和董事长，同 意后才可报送临时主持工作的副总经理签发。 10、公司正式文件的撰写、制发由综合管理部负责。各部门以公司名义上报或下发的业务性 文件，需将打印稿送办公室审核后制文，按上条规定签发。 11、各部门在本身职能和工作范围内下发的业务性通知，经分管领导同意，可以自己部门 名义发出，但应送综合管理部进行文字审核。 12、会议通知、转发有关文件的通知、一般性或临时性工作安排等事宜的通知（限于公司系 统内）经总副经理批准同意，以综合管理部名义发出。 第 26 页 共 32 页 13、发文的密级按《公司保密工作条例》有关规定确定。 （四）公文归档和销毁 1、公文办理完毕，应及时将公文定稿（包括领导的修改或批示稿）、正本和有关材料立卷 归档。 2、调取、查阅存档公文须经公司领导或公司综合管理部批准。 3、没有归档和保存、查价值的公文，经过鉴别和综合管理部经理批准后，可以定期销毁。 销毁秘密文件，应当进行注销登记，由二人监销，保证不丢失、不漏销。 第六节 印章管理办法 （一）本办法所称印章是指各部门章、专用印章（即合同专用章、财务专用章等）、手章 （即各公司负责人用于文件、报表、票证等的个人印章）。 （二）各单位应确定印章管理人员，负责本办法所述印章的保管并按有关制度和程序使用。 印章管理人员应是正式职工。如印章保管人员必须出差或因病请假时，各单位负责人应指 定临时人员保管。临时保管人员也必须是正式职工并应相对固定。 （三）印章保管人员接到印章后，必须进行登记，登记项目包括印章名称、收到日期、原保 管人姓名、批准人签名、保管人签名等。如指定临时人员保管时，也应办理上述交接手续， 做到职责分明。 （四）印章的保管必须安全可靠。原则上所有的印章均应置于保险柜内，并注意随时锁好， 以免发生意外。 （五）未经各单位负责人或公司主管该部门的副总经理批准，不得将印章拿出公司或交由 他人代管。 （六）需用印时应先填写《印章审批使用登记表》，经各部门负责人签字批准后，连同经审 核的文件文稿等交印章管理人员用印。 （七）用印文件文稿（包括合同、介绍信）等应复印，以留存备查。 （八）不得在空白介绍信和空白纸上盖印。 （九）用印登记项目包括：用印时间、用印编号、用印事由、批准人、经办人等（详见附件 《印章审批使用登记表》）。 （十）合同用印应按照公司有关合同管理的规定执行，并遵守必要的法规审核程序。 （十一）未履行用印登记程序，任何人不得擅自动用印章，包括印章管理人员和各单位负 责人。 （十二）违反本办法规定用印者，除追究印章管理人员的责任外、还将追究该单位负责人 的责任。 第 27 页 共 32 页 第七节 财务审核制度 （一）暂借款审批制度 1、 暂借款是因业务需要的临时借款，包括差旅费及各种临时性借款及因公司业务的需要， 需预先支付的各项款项。 2、 借款实行经理负责制。 3、 借款时须按“借款单”要求填列各项栏目，先经各部门经理(经理)签字后,按财务支 付审批权限签字后，财务才可付款。 4、 所有借款人员必须属公司正式职工，保安、保洁等流动性较大的人员不允许借款。 5、 所有借款必须在前账结清之后方可再借付。确因业务需要而来不及结清前账，必须讲 明原因，经同意后方可再借付。 6、 临时出差，归来后 7 天内报销各项费用。超过 7 天原则上不允许报销，特殊情况经公司 领导批准后方可报销。公司业务借款，经办人必须在一个月内办理完成报销核销手续。超出 期限不结帐者，财务有权扣发经办人工资抵偿。若有特殊情况，不能按规定结帐，须经总 经理签字同意后可不视为逾期。 （二）费用报销制度 1、 费用报销发票的内容包括日期、商品名称、单价、数量、金额并盖有开具发票单位的发票 或财务专用章。经办人必须要求开票单位如实填写发票所有内容，发票涂改、大小写不符、 假发票以及未盖有财政监制章的收据一律不予报销。 2、 报销费用时必须填写“资金支付审批单”，所有单据要按性质（如招待费、办公费 用）分类、分次、分页粘贴填制；所有报销单据的张数和合计金额必须准确无误填写，粘贴 要求整齐、美观。 3、 报销程序：职能部门 (对其真实性审核 )----财务审核 (票据合法性及粘贴要求审 核)----分管副总-----总经理----董事长---财务支付，按相应审批权限报销。 4、 工程项目建设费用必须提前一个月事先提出计划，按支出审批权限批准后，在计划范 围内列支。 5、 办公用品的购置：由各部门根据需要，编制计划报综合管理部审核汇总，由办公室按 计划统一购买，并建立实物台帐，详细登记办公用品的进、出情况。各部门领用时，须填制 办公用品领用单方能办理；单位价值超过 200 元的，须先报各分管领导同意。 6、 所有需报销的各种原始单据，必须在单据所列日期的三个月内报销，超过三个月一律 不予报销。 7、 物品采购报销须按采购控制程序、进货检验程序完备审批手续后办理报销。 8、 差旅费报销：差旅费必须分次、按出差地点分开填列，并计算好出差天数，住宿、伙食 补助和市内交通费在限额内填报。具体费用限额标准按差旅费报销规定执行。 （三）其他有关规定： 1、 物品采购报销须按采购控制程序、进货检验程序、完备审批手续后办理报销。 2、 若有超过 20,000.00 元报销(支付)须提前一天预约,否则,财务有权拒绝报销(支付)(特 殊情况除外)。 3、 公司财会人员有权对一切报销单据和所发生经济业务的合理性、合法性、真实性进行审 核，若违反本制度一律不予报销。 第 28 页 共 32 页 （四）财务支付审批权限 行政开支（含借支款）： 1、 500.00--1,000.00 元(含 1,000.00 元)由分管副总审批； 2、 50,000.00 元以下（含 50,000.00 元）由总经理审批； 3、 超过 50,000.00 元的，由董事长审批。 工程及材料款： 4、 500,000.00 元以下（含 500,000.00 元）由总经理审批； 5、 超过 500000 元，由董事长审批。 第八节 差旅制度 一、因公出差审批权限 （1） 高级员工出差必须经总经理、董事长批准； （2） 普通员工出差必须经部门经理同意后，呈总经理批准。 二、 出差批准手续办理程序 （1） 员工填写《员工出差申请表》 （2） 经部门经理同意后（部门经理的出差申请直接交由综合管理部办理），送综合管理 部审核并办理请假手续，呈报总经理、董事长批准； （3） 员工凭《员工出差申请表》到财务部办理有关费用报销、差旅补贴等手续。 （4） 如情况紧急而总经理不在，由出差员工所在部门经理、综合管理部经理、财务部经理 联签后，出差回来后交总经理补签。 （5） 员工外出考察必须出具详细书面报告供总经理、董事长审阅。 （6） 未按以上手续办理者，公司将不予报销其出差费用，并按旷工处理。 三、差旅费报销标准 （一）住宿、补贴、交通费、交通工具标准： 住宿 特殊 地区 省会 单列 补贴 地州 城市 县城 以下 特殊 地区 级别 董事长 总经理 副总经理 元/人/日 省 会 单 列 交通费 地 州 城 市 县 城 以 下 车 船, 过 路, 油 费 打 的 士 费 公 交 费 按票据实报销 1000 800 400 300 100 90 80 第 29 页 共 32 页 70 按票据实报销 交通工具 行 旅 费 飞 机 火 车 汽 车 公 务 软 卧 空 调 经 软 空 济 卧 调 部长、副部长 500 400 300 150 70 60 50 40 按票据实报销 经 济 软 卧 空 调 主管 300 250 150 120 60 50 40 30 按票据实报销 特 批 软 卧 空 调 其他人员 200 150 100 90 60 50 40 30 按票据实报销 特 批 软 卧 空 调 备注： 1、特殊地区指：北京、上海、深圳、广州、天津、香港
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【餐饮业员工手册】麦当劳员工手册
总经理致欢迎辞 --------------------------------各位亲爱的伙伴： 你好！ 欢迎你加入麦当劳并将其作为你的事业。麦当劳公司作为全球性的快餐连锁集团， 有其独特的经营、管理方式。自 1955 年第一家麦当劳餐厅在美国开业以来，目前全世 界已有 100 多个国家开设有 2 万多家麦当劳餐厅。麦当劳公司成为全球最成功的快餐 集团。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的 QSC&V，更因为拥有你们--创 造这一切的工作伙伴。麦当劳的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们 的工作伙伴对麦当劳事业的自豪和热情。 麦当劳团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，原你和所有的伙伴 一起与麦当劳共同发展。 祝：工作愉快、事业成功！ 付总裁总经理 目录 ———————————————————————————————————— ——— 目 录 ———————— P1 导论 P1 .1 欢迎加入麦当劳行列………………………………………………………1 P1 .2 麦当劳是……………………………………………………………………2 P1 .3 北京麦当劳是………………………………………………………………2 P1 .4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V…………………………………………3 P1 .5 麦当劳在地方经济发展扮演的角色………………………………………4 P1 .6 麦当劳作风…………………………………………………………………5 P1 .7 北京麦当劳公司组织结构图………………………………………………7 P2 公司的基本政策 P2.1 开门政策，沟通………………………………………………………………10 海报栏…………………………………………………………………………10 意见调查………………………………………………………………………10 合理化建议……………………………………………………………………10 开门政策………………………………………………………………………10 问题解决、申诉程序…………………………………………………………11 座谈会…………………………………………………………………………11 员工大会………………………………………………………………………11 职前简介………………………………………………………………………12 沟通日…………………………………………………………………………12 P2.2 公司规章制度…………………………………………………………………12 政策说明………………………………………………………………………12 工作时间………………………………………………………………………13 加班……………………………………………………………………………13 付工资日………………………………………………………………………14 合同，合同期……………………………………………………………………14 培训协议…………………………………………………………………………15 试用期，转正，试用期延长……………………………………………………15 进公司日期（CSD）………………………………………………………………16 作伙伴的基本责任……………………………………………………………16 公正、公平………………………………………………………………………16 禁止性骚扰………………………………………………………………………17 安全政策…………………………………………………………………………17 防盗………………………………………………………………………………17 保密………………………………………………………………………………17 接见新闻媒体……………………………………………………………………18 个人资料更改……………………………………………………………………18 健康政策…………………………………………………………………………19 健康与安全………………………………………………………………………19 禁烟………………………………………………………………………………19 仪容仪表…………………………………………………………………………20 禁止招揽生意…………………………………………………………………… 20 21 禁止接受礼品和利益…………………………………………………………… 利益冲突………………………………………………………………………… 21 工作职位变动…………………………………………………………………… 21 事假……………………………………………………………………………… 22 辞职……………………………………………………………………………… 22 办公室日常规定………………………………………………………………… 23 P3 工资及工作表现 P3.1 按工作表现付酬…………………………………………………………24 P3.2 工作表现评估……………………………………………………………24 P3.3 绩效考核…………………………………………………………………25 P3.4 工作表现改进计划（PIP）……………………………………………26 P3.5 工作表现评估——年度工资增长………………………………………26 P3.6 职务升迁的工资增加……………………………………………………27 P3.7 最高工资额………………………………………………………………29 P3.8 年终双薪…………………………………………………………………29 P3.9 佳节利事…………………………………………………………………29 P3.10 职位级别…………………………………………………………………30 P3.11 级别说明…………………………………………………………………30 P3.12 餐厅人员编制……………………………………………………………30 P4 福利 P4.1 节假日…………………………………………………………32 P4.2 国家法定假日…………………………………………………32 P4.3 年度休假………………………………………………………32 P4.4 病、事假工资…………………………………………………34 P4.5 丧假……………………………………………………………35 P4.6 婚假……………………………………………………………36 P4.7 产假……………………………………………………………36 P4.8 哺乳期…………………………………………………………36 P4.9 保育期…………………………………………………………37 P4.10 计划生育假……………………………………………………37 P4.11 探亲假…………………………………………………………37 P4.12 餐厅管理人员制服规定………………………………………37 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定………………………………………38 P4.14 公司职员餐券…………………………………………………38 P4.15 出差补助………………………………………………………38 P4.16 不同职位的福利………………………………………………39 P4.17 激励活动………………………………………………………39 P4.18 独生子女医疗费报销…………………………………………39 P5 保险 P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 P5.5 P6 档案 养老保险…………………………………………………………40 医疗费报销………………………………………………………40 大病保险…………………………………………………………42 失业保险…………………………………………………………43 工伤保险（雇主责任险）………………………………………43 P6.1 麦当劳档案……………………………………………………44 P6.2 国内档案………………………………………………………44 P6.3 离职档案办理…………………………………………………44 P7 纪律 P7.1 正式口头警告…………………………………………………46 P7.2 最终局面警告…………………………………………………46 P7.3 纪律性停职…………………………………………47 P7.4 降职…………………………………………………47 P7.5 解聘…………………………………………………47 P7.6 导致处分的例子……………………………………47 P7.7 导致立即解聘的例子 ……………………………49 P8 训练、发展 P8.1 公司办公室人员训练…………………………………………51 P8.2 公司人员发展…………………………………………………51 P8.3 餐厅管理人员训练……………………………………………52 P8.4 餐厅管理人员发展……………………………………………53 P9 奖励 P9.1 总裁奖………………………………………………………56 P9.2 金色双拱门奖………………………………………………56 P9.3 团队奖………………………………………………………56 P9.4 杰出团队奖…………………………………………………56 P9.5 麦当劳方式团队奖…………………………………………57 P9.6 服务工龄奖…………………………………………………57 P9.7 优胜奖………………………………………………………57 P9.8 二百万 TC 奖………………………………………………57 P9.9 年度杰出经理奖……………………………………………57 P9.10 积极管理奖…………………………………………………57 P9.11 特殊贡献奖…………………………………………………58 结束语 本手册适用于办公室职员及 所有麦当劳餐厅的管理人员，请注意保管。 版权所有，不得外传 1997 年 1 月版 P1 导论 P1.1 欢迎加入麦当劳行列 欢迎你加入麦当劳大家庭，愿麦当劳的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们麦当劳公司对人员管理的基本准则，它的目的是帮助你在 新的工作中不感到拘束，并且告诉你一些必须了解的信息，请你仔细阅读。经常重温 本手册会有助你在麦当劳充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象麦当劳这样的公司，政策有助于我 卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须 建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助，礼让 有效，诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练、工作安排及你的个 人发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无 法帮你解决问题时，请咨询公司人力资源部主管，他/她会指导你并帮你找出问题的 症结，或引导你运用公司的开门政策（OPEN—DOOR POLICY），寻求公司最高管 理层的帮助。总之，愿你在麦当劳的工作顺必，事业顺利！ 北京麦当劳人力资源部 一九九七年一月 P1.2 麦当劳是…… 麦当劳最早于 1955 年 5 月 15 日在美国伊利诺斯州建立，创始人为雷•克洛克，当 时仅有一家餐厅。今天的麦当劳公司在世界 100 多个国家和地区已拥有 20，000 多家 餐厅，由它的持牌经营者和直属分公司经营。这使得麦当劳成为世界上最大的食品集 团，每天为 3，000 万人服务，即每分钟为 30，000 人服务，平均每 3 小时开一家餐 厅。 P1.3 北京麦当劳是…… 北京麦当劳是美国麦当劳公司与北京市农工商联合总公司共同投资于 1991 年在 北京成立。1992 年 4 月 23 日在北京开设了第一家麦当劳王府井餐厅，到 1996 年底已 达 30 家餐厅。 麦当劳餐厅的增长是企业经营成功最令人惊喜的事情之一，餐厅是由当地人管理， 你是这支常胜队伍中的一员，希望你充分发挥自己的能力，敬业进取，你的工作表 现将有助于这支队伍常胜不衰。 P1.4 麦当劳经营的四大宗旨 Q.S.C&V 对麦当劳的工作伙伴（包括办公室职员和餐厅管理人员）来说：是麦当劳的 Q.S.C&V 使得我们保持第一。 品质、清洁和物有所值：“QUALITY，SERVICE，CLEANLINESS&VALUE” Q：麦当劳的品质和声誉是国际著名的。因为这是在合理价格的基础上保持最高 的质量标准。麦当劳采用最优良的产品及经过仔细开发的食谱，但所有这一切如果没 有你的帮助，就会失去它的光泽。记住，要经常地检查你所提供的产品和服务，如果 产品有问题就不能提供给你们的顾客，并立即报告你的主管。 S：没有快捷、礼貌的服务，品质和清洁就会被浪费。一个微笑就如同世界上最好 的食品会吸引我们的顾客再次光临，请记住在我们的经营中，顾客是唯一的也是最 重要的因素，只要我们记住了这一黄金规则：礼貌不难做到，以自己希望别人对待 自己的态度去对待每一个人尤其是顾客。顾客对礼貌会称赞，同样也会称赞快捷的服 务。有时同时为顾客提供快捷和礼貌会发生困难，但这是我们的工作。这也是麦当劳 与众不同之处。 C：清洁象一快磁铁将顾客吸引到麦当劳来，我们的餐厅必须始终保持一尘不染， 里外都应如此，只有全体人员全力以赴才能做到这一点。 V：麦当劳餐厅是在明亮、舒适宜人的环境中，为顾客提供了价格合理，品质优 秀的快餐。 “我一贯相信这些基本点，我们麦当劳食谱提供的肉、蛋、鱼、面包、奶制 品及土豆是良好的有营养的食品，是多数人在家享用的食品，为我们的 顾客提供优质、服务、清洁和物有所值，是我们对顾客的唯一承诺，这原 则我们已经保持了二十五年，就如我们今天所做的一样。” 麦当劳公司的创始人 雷•克洛克 1980 年 P1.5 麦当劳在地方经济发展中扮演的角色 麦当劳所用的大部分食品和原材料均由本 市及 国内生产 （北京麦当劳已达 95%），从而带动和促进本地经济的发展，而新行业也不断形成。 麦当劳提供了更多的就业机会和实践场所。 麦当劳提供艺术性的管理培训。 麦当劳的纳税给当地经济做出了直接贡献。 麦当劳对其具有的良好的社会关系和社区关系引以为豪，这样关系包括：参与社 会活动，保持清洁卫生的饮食场所等。 麦当劳的追求：100%满意顾客。 P1.6 麦当劳作风： 麦当劳作风是由麦当劳管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共 同工作去达到目标。像团队那样一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准 麦当劳作风有七项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为麦当劳团队成员的 基本要求。 1、注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾 客提供杰出的服务后，顾客就会一再光临麦当劳餐厅，不论是在几百里外的其它 城市，还是在其它国家都一样。 2、群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个 人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建 议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 3、在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参 与，你不可能获得成功。 4、寻求并利用差异与争论，去寻求整体和顾客的利益 麦当劳的实力来自于团队的众多成员，他们拥有不同的背景和观点。我们可以借 鉴他人的经验与建议，特别是在寻求使顾客更满意的新途径时，更会从中得到启迪。 5．通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问 题。只有当每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的 看法分享给大家，就可以使工作伙伴更有效地工作。 6． 积极聆听他人意见，主动与每一个人沟通，保持言行一致 有效沟通可以明确表达自己的想法，并聆听他人意见。你应该与团队中的成员进行 沟通。例如，假若在提到一个程序问题时，通过聆听团队其他成员的意见，可以为你 带来新的思路。此外，你还应做到言行一致。 7． 百分之百地支持决定 在每个成员都发表意见并聆听了他人的意见后，团队应该作出一致的决定，对决 定，每一个成员都必须遵循并予以支持。请想象一下，如果在餐厅中，员工就同一问 题给顾客不同的答案，会造成什么样的混乱情景。作为团队，在行动开始后，就应像 一个整体那样去工作。 P1.7 北京麦当劳公司组织结构图： 北京麦当劳在组织管理上有自己的结构。作为工作伙伴你有权力了解它的内容，但 你不可以将我们的结构告诉非麦当劳系统的人员、团体、组织及机构。组织结构是一个 管理的系统，它是麦当劳经营思想的一种保证，为了适应日益变化的经营环境加上 麦当劳自身的发展、壮大，麦当劳的组织结构也会变化，一旦变化，公司会不定期地 通过书面的方式公告于众。对于这一点你应该有思想准备，并且经常明白自己的工作 位置、自己的主管和下级、有关的部门及你的同事。这对你的工作、协调、计划或是发 展都是有益的。 北京麦当劳食品有限公司组织图 MCDONALD’S BEIJING ORGANIZATION CHART 更新日期：1996.7.1 DATE OF BEVISION JULY 1.1996 总经理 G.M. 付总经理 D．G．M． 高级经理 SNR。MGR。 付总经理 D．G．M． 营运总监 D。O。 行政部 开发部 工程部 设备维修部 设备采购部 人力资源部 营运部 训练部 市场部 公关部 采购部 财务部 公共事务部 餐厅 RESTAURANT P2 公司的基本政策 P2。1 开门政策，沟通 ★ 海报栏 办公室和餐厅都放置海报栏，用于张贴与你工作有关的安全、工作条件和其它事宜的 公告和通知，餐厅由餐厅经理，办公室由行政和人力资源部负责控制使用该报栏。任 何人希望通过海报栏发布有关住处都要事先征得他/她们的同意。 ★ 意见调查 麦当劳至少会在一年一度向所有工作伙伴全面征询关于他的工作及对营运的意见， 并对此保密。这些答案将有助于改善上级的管理。 ★ 合理化建议 在你的工作中，你可能会有些建议、更好的工作方法或建设性的批评。麦当劳欢 迎批评和建议，这对我们麦当劳的成功和未来都是重要的，请向你的直接上司转告 你的建议。 ★ 开门政策 如果任何工作伙伴对于手册上内容有疑问或对于任何工作条件有担心时，餐厅管 理层和办公室管理层会为他们开放并进行个别讨论。只要工作伙伴有意思，鼓励他们 运用这一“开门政策”。同样当你的主管不能解决问题时，总经理会鼓励你使用这一 “开门政策”，帮助你解决问题。 ★ 问题解决，申诉程序 显然我们麦当劳是一家有进取性及有良好信誉的公司，但我们也认识到每个人总 不时会有些与经营或管理有关的难题。这些难题又不能在员工会议、座谈会或专题讨 论中解决。如果哪位工作伙伴感到他们有这类问题并期望与他们的主管进行讨论，他 们应自由地与他们的主管或总经理进行沟通。当然这种沟通亦应按照一定的程序进行 直属上司，上司的上司，副总经理，总经理。 ★ 座谈会 座谈会是工作伙伴和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、 建议和问题。这种会每季度一次或在管理层认为必要时召开，对工作伙伴来说这种座 谈会是使他们的看法能让公司了解的机会。 ★ 员工大会 员工大会是一种员工与管理层互相沟通的又一种形式，一般的，每三个月至少召 开一次员工大会。办公室的职员大会是由公司向办公室职员传递公司经营情况及公司 政策等有关信息，开店的数量和其它各市场的情况。餐厅的员工大会是餐厅管理组向 餐厅员工宣传公司有关政策，宣布有关解决员工困难、采纳员工提出建议、落实行动、 计划，表彰先进的会议。员工大会的追踪部门是公司的人力资源部。员工大会的目的 是更好地上情下达、鼓舞士气、表彰先进。以期用这样一个良好的沟通渠道提高员工对 公司的归属，增强麦当劳对员工的凝聚力。 ★ 职前简介 新进管理组成员或公司职员将接受你的直接主管和人力资源部给予的职前简介， 旨在使你对公司的概况及工作内容有一个系统了解。 ★ 沟通日 你的餐厅经理或总经理将设有沟通日，以便于你将你的意见和建议确保得到沟通。 当然日常的随时沟通也是你的一种有效沟通方式。 P2.2 公司规章制度 ★ 政策说明 北京麦当劳对他的政策感到骄傲，因他的经营和聘用关系的招待既符合现行的国 家法律又按照较高水准来制定。所有的主管和经理的职责是保证公司的政策得以贯彻 执行。对政策有疑问的工作伙伴，或在执行中遇到问题时，欢迎他 /她向他们的主管/ 经理及人力资源部和公司的管理层提出，公司有责任对提出的问题进行个别调查， 并给予适当的回复。 ★ 工作时间 办公室人员 麦当劳办公室职员从星期一到星期五， 工作时间：上午 9：00~下午 5：00 午休时间：中午 12：00~下午 1：00（午休时间需要工作的总机除外） 工作时间由公司根据需要决定，如果工作时间有改变，公司将提前通知职员。 餐厅管理人员是指所有在营运部的见习经理，第二副经理，第一副经理及餐厅经 理。 餐厅管理人员每周应工作五天，采用轮班制，工作时间由主管根据餐厅的需要排 班表定期决定。 正常情况下，每月开始一周前会订出你一月的工作时间表。所有的职员均要求准 时上班，如因任何理由迟到或缺席，你有责任至少提前 4 小时电告或与你的主管 联系。 若因病缺席应提供医院证明。若没有按照上述规定，职员可能受到纪律的处分。 ★ 加班： 为顾及工作伙伴的身体健康，公司不鼓励工作伙伴加班，但有时由于经营和工作 的需要不得不加班。 国家法定假日以外的加班，由部门的主管或餐厅经理酌情采用调休方式作为 补偿。 法定节假日加班 餐厅人员在国家法定的节假日（元旦 1 天，春节 3 天，五•一 1 天，十•一 2 天） 上班者，可享受日工资三倍的待遇。 公司办公室人员在法定假日加班需经主管及主管的正付总经理批准，方可享 受日 工资三倍的待遇。 部门主管及其以上人员在法定假日加班几天，仅可补休几天。 ★ 付工资日： 麦当劳按月向工作伙伴发放工资。每月第 5 个工作日前发放上月的工资，并通过 工商银行将工资输入个人帐户，再由个人提取使用。 ★ 合同，合同期： 按照公平、公正的原则麦当劳会与你签订符合国家有关法律的劳动合同，劳动合 同是双方相互的约定。公司的法定代理人或者法定代理委托人与你签订了劳动合同， 双方就获得了按照合同所写明的权力并且也承诺了双方所要承担的义务，合同期则 是这种承诺的期限一般为二年。在这一期限中，双方彼此会建立信任和了解以致可能 续展至下一个更长的期限，并扩展双方更多的权力和义务。 ★ 培训协议： 为了公司的业务发展，为了更多地培养那些有成绩、有贡献的工作伙伴，麦当劳 会安排一些海外的训练机会或国内其他省市一个月以上的培训，一旦这种机会提供 给你，麦当劳将按照公平的原则与你签订关于你自愿接受培训的协议（协议书的内 容另定）。如果协议签订，你应遵循协议的有关内容，在培训回来后以自己的行动争 取更佳的表现，以证明麦当劳的培训之有效以及你主管对你期望和培养之正确。如果 培训合同期未满，你不能制造任何理由或借口达到离职的目的，如果你提出辞职或 被解聘，麦当劳将按照培训合同向你追讨培训费。培训协议与聘用合同同样有效，当 合同期规定的期限与培训协议签订的期限有差异时，以培训协议为准。 ★ 试用期，转正，试用期延长： 你的头六个月的工作为试用期，这个时期是你与麦当劳互相了解的机会。试 用期即享受正式工资待遇。如果试用期内的任何时候，你认为麦当劳对你不 合适，你可以完全自由地提出辞职。同样麦当劳如果想终止与你的合约，也 可以用任何方式解除双方的合同。（试用期内通知期为一天）。这期间你将会 受到公司的考核。在试用期结束时，你的主管和部门经理会与你讨论你的工 作表现。 如果你的工作表现评估为良好或以上，你的试用期就告结束并转正。 如果你在试用期中休假的日子超过十天（不含休息日）以上，你的试用期需 相应延长。 若你工作勤奋，掌握工作要领及时、适当、工作表现杰出，你的主管有权缩短 你的试用期，但试用期最短不应少于三个月。 ★ 进公司日期（COMPANY SERVICE DATE）： 月薪人员进麦当劳公司的第一天（含试用期）为“CSD”如果你中途离开 公司，“CSD”则从下一个新开始的日期算起。 内部升迁为月薪人员的将有一个升迁为月薪人员的日期，这同你进公司 的日期同样重要。请记住这个重要的日子，你所享有的福利条件，以及工 作表现评定日期都将与此有关。 ★ 工作伙伴的基本责任： 工作伙伴的基本责任是保证麦当劳独特的经营和管理正常发展的重要条件，你应 该在日常的工作中时时记住。（具体内容，请见 MDP I 及工作职责） ★ 公正、公平 麦当劳不反对职员/员工相互约会。只要约会不干扰餐厅的经营和办公室的正 常工作。麦当劳鼓励管理人员和员工在工作中和活动中保持坦诚、友好的气氛 但是为了避免被偏袒或是可能发生的不公平、不公正的问题，上司管理人员 不应与下属约会，或在上班时及工作以外的时候与下属保持过分亲热的关系。 职员间发生恋爱关系时，应立即报告有关的主管或上级经理以便妥善地安排， 以使工作环境保持公平和公正。 公正，公平的原则还体现在工作伙伴的就业和培训发展上。任何麦当劳的工 作伙伴不会因为他/她的年龄、肤色、各族、宗教、信仰、性别或其他情形而受 到不公平的对待。 ★ 禁止性骚扰 性骚扰定义为对异性做出不受欢迎的求爱、性行为要求及口头或身体骚扰。性骚 扰包 括：与性有关的语言或行为，干扰了其他人的工作，造成讨厌的工作气 氛，以升迁、加薪、得到工作为交换条件。麦当劳禁止任何工作伙伴作出性骚扰行 为，它完全与麦当劳的政策、管理实务和管理哲学不符。 ★ 安全政策 防盗 办公室人员下班时，关闭你所使用的任何电源和门窗，锁好有关抽屉以防有 关文件 及 其它物品遗失或被盗，作为参考，麦当劳不希望你将非常贵重的私人物品、钱 财带 入公司以免发生不必要的麻烦。餐厅管理人员有责任督促员工和其它管理人员 采取 措施防止公司财物和员工财物被盗，并在发生时立即通知有关单位以保护公 司和员 工的利益。 保密 由于竞争的存在以及你对公司的责任，公司任何成员都不应将有关公司的任何情 报泄漏 给任何人（公司授权者除外），你有义务保守秘密，同时你的工资或是其它工作 伙伴的 信息及公司的财务经营数额及人事政策等你有义务保密。这既是一种良好的工作 作风又 是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于你在公司工作的合同期内， 而且 还应注意无论你是退休或离职，在你离开公司后，你都将承担这种义务。无论你 俩有意 无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究你的过失以及要求 赔偿经 济损失，这种“麻烦”是因你所造成的，因此你将去承担这种后果。 接见新闻媒体 麦当劳是一个整体形象。一个没有受过专门训练的工作伙伴，他在表达和介绍麦 当劳的 有关政策、方针、规划时都会带有片面性，为此如果你没有受过有关专门的训练 和/或 没有在总经理授权同意的情况下，你应该谢绝新闻媒体的采访，而应团结总经理 或其代 理人处理，你更不可以以投稿或新闻发布等形式来从事麦当劳的宣传和介绍，以 免有损 于麦当劳这个整体形象。如果有任何传媒查询，请立即向公司报告。 ★ 个人资料更改 为了使麦当劳的公司档案准确，真实，请你在下述情况发生更改时立即通知你的 人力资源部主管：住址、联系电话、在发生意外或病痛时的联系人、本人的姓名、婚姻 状况、国籍等。否则公司将会认为你虚报资料，会按照情节轻重给以处分。 ★ 健康政策 健康与安全 麦当劳是一个关心你健康的公司，麦当劳致力于向顾客提供最高质量的食品。当 你在餐厅工作时，如果不注意，就有可能把细菌带给顾客和其他工作伙伴，因此 如果你患有传染病或身染病菌，请勿来上班。如果你患有传染病或接触了传染病 患者，请向餐厅经理请假并在上班时携带有关健康证明。按照 QSC&V 的经营宗旨 和有关的法则，任何急慢性传染病患者是不能在食品行业工作的，尤其是餐厅。 一旦你患上传染病，应有的医疗期内不能治愈，麦当劳将根据现行的有关法律规 定与你解除劳动合同，这是因为麦当劳一贯重视顾客的利益。麦当劳为你提供了 清洁和安全的工作环境，符合有关安全和卫生的现行法律，我们期望工作伙伴也 尽职以有助于保持健康和安全的水准，遵守安全规则，保持工作场所清洁。工作 需要时请带上安全设备。在工作中如果你发现有不安全的情况 和实务，请提出建议，并报告你的主管引起注意和改进。若有伤害发生，无论是 你还是其他工作伙伴，请立即报告你的主管，必要时请你写书面的报告。在你工 作或下班时，当发现有不安全的隐患，你有责任报告有关人员排除。 禁烟 麦当劳餐厅和办公室都是禁烟区。任何人都应遵守，无论是顾客和供应商只要进 入麦当劳你就有责任告诉他们不要在这儿吸烟，以免产生误会。 ★ 仪容仪表 员工工作时保持清洁整齐的外表是十分重要的，你必须遵守下列要求： 衣着整洁干净 发型整洁，女士脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部 男士头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清 不准留胡子 女士化妆及装饰不应太多 注意个人卫生，包括每天洗澡、理发、刷牙、使用除臭剂，手指甲保持清洁、剪短 等 餐厅管理组成员穿麦当劳制服上班，男士佩带领带，女士佩带颂花 公司办公室人员，周一至周四女士穿职业装，男士打领带，周五可穿（除牛仔裤、 超短裙、无袖衫、低领衫、运动鞋以外的）休闲装。 若有问题，或达到上述要求有困难，请与你的主管讨论。你的主管会帮助你做好 这项工作。 ★ 禁止招揽生意 我们需要你合作执行下列政策： 工作伙伴不在餐厅或办公室及物业中乞讨、募捐或散发与麦当劳无关的文件。 任何人不可利用办公室、餐厅或物业进行任何与麦当劳无关的商业活动。 ★ 禁止接受礼品和利益 麦当劳是一个营运的公司。在频繁的商业活动中，你难免遇到一些赠送礼品、 现金的供应商、承包商、业主、以及客人，但作为麦当劳的工作伙伴你应拒绝接受 任何馈赠并主动向有关部门反应。由于你工作的性质，麦当劳公司将要求与你签 署一份更加详细的守则作为在事先给你的明确提醒以保护公司的利益。 ★ 利益冲突 在你聘用期间，非经公司同意，你不能参与与你的职业有冲突的工作和业务， 不可 与麦当劳及其供应商做生意或企图发生商业关系。但持公司的股票不在此例。每 一雇员 必须避免可能与公司利益发生冲突，或可能会有冲突的事情或场合。 ★ 工作职位变动 由于业务需要，公司有权决定将工作伙伴临时或长期调任其它职位或地区。 如工作伙伴希望调动工作岗位，请征求其主管的意见，主管会在可能的情况下按 公司需要安排调动。任何最近的一次工作表现被评估为需改进或以下的人员将不 作调动（不包括降职）。 ★ 事假 如需请事假以处理一些私事，则需提前一周征得部门主管的同意。并填写一份 由部门主管签字的事假申请表，然后送交人力资源部，请事假没有工资。事假最 小单位为 0.5 天。3 天以上 5 天以下的事假由部门主管批准，超过 5 天的事假由主 管的正付总经理批准。 ★ 辞职 按照合同，公司与工作伙伴之间无论哪一方提出终止合同，必须提前 30 天书 面通知 对方（试用期的通知期为一天）。 辞职的程序如下： 所有的辞职必须符合劳动合同的条件和条款。 辞职的工作伙伴应向其部门的主管递交书面的辞职信；并同时将原件交 人力资源部。 部门的主管将进行离别谈话（EXIT INTERVIEW），根据部门主管的要求， 人力资源部。 工作伙伴归还所有公司的财产、资金和训练物品。 填写人事异动表，经有关人员确认签字。 需要时，人力资源部门通知有关公司和机构，告诉该工作伙伴不再担任 任何麦当劳职务也不能代表麦当劳公司从事有关的经营活动。 人力资源部负责向该工作伙伴支付最后结算工资，离职的工作伙伴所遗 失的公司任何财物将作价酌情赔偿。 任何一方要终止劳动合同，他/她必须在规定的期限内出具通知书。 工作伙伴不可使用他/她的年假来抵冲通知的时间。 接受过培训的工作伙伴在其服务期间内辞职须按签订的培训协议中约定 的赔偿 方法赔偿（详见合同、培训协议）。 ★ 办公室日常规定 所有的客房会见必须由公司邀请人陪同才可进入办公室。 工作人员不要擅自将家属或朋友领进办公室或餐厅服务区、产区（公司批 准的特殊活动除外）。 上班时间不要打私人电话，有急事需打时不超过三分钟时间，不可以打 私人长途电话。 办公室人员无论在上班或休息时都应尊重其他伙伴，未经许可无权翻阅 或挪用他/她的物品和文件。（特殊工作，紧急情况除外）。 办公室的传真机、打字机、录像机、电视机等均由公司行政部负责管理，工 作需要时，须提前申请，批准后才有权使用。 部门所购置的设备，如：电脑等设备，由各部门负责管理，其他部门借 用时需征得部门主管同意后方可使用。 保持办公室的清洁、整齐，是每一位工作伙伴的责任，请时刻注意你的座 位下，文件摆放应整齐、清洁。 请不要在办公室大声喧哗，接电话时声音应尽量以不影响其他人工作为 准。 P3 工资及工作表现 在你进入麦当劳时，麦当劳的人力资源部和你的主管会告诉你的工资及麦当劳公 司的有关政策，麦当劳有其独特的不受外界影响和干扰的工资政策。公司每年会对市 场做工资水平调查，根据调查结果和公司的经济承担能力来决定对工资标准的调整 ， 以确保其公正合理并具有竞争能力。 P3.1 按工作表现付酬（PAY FOR PERFORMANCE） 麦当劳实行按工作表现付酬的原则。表现最佳者可获得最高的加薪幅度。所有月 薪人员的薪金将按现行的工资结构支付，工作伙伴应在工作表现评估被评为“良 好”或以上等级，才能被考虑加薪或奖励。 P3.2 工作表现评估 麦当劳公司每年一次评估并和工作伙伴讨论他们的工作表现，评估时采用五个评 估等级。下列工作表现定义将有助你理解麦当劳的定级制度。 杰出（QOTSTANDING） 最高级工作表现。工作表现一贯地卓越，工作伙伴能预计各种情况的发生，并有 效地保持获得赞扬的工作表现。该工作伙伴是麦当劳团队中始终最有成就和最重要的 贡献人物。 优秀（EXCELLENT） 有重大贡献，工作表现经常超出其工作目标所期望的要求，工作伙伴对目标能有 效地做出反应，并根据情况予以调整，是麦当劳团队中强有力的贡献者。 良好（GOOD） 可靠的贡献者，工作表现符合麦当劳工作要求及期望，能圆满完成任务，工作伙 伴对目标能有效地反应，是团队中作出稳定贡献的成员。 需要改进（NEEDS IMPROVEMENT） 工作表现不能达到工作的要求和期望者被列为需要改进的成员，并被列入工作表 现改进计划（PIP）之中。 不满意（UNSATISFACTORY） 其工作表现不能被接受，工作伙伴很大程度上不能达到工作的要求，如果他 /她 没有列入工作表现改进计划（PIP）之列者，应列入此计划。 P3.3 绩效考核（PERFORMANCE UPDATE） 你的主管会最少三个月与你做一次工作绩效考核，它是通过对工作的审视和纵观 来使工作表现评估更准确、公正、有效。 P3.4 工作表现改进计划（PERFORMANCE IMPROVEMENT PROGRAM） PIP 是旨在积极地帮助一个工作表现需要改进或不满意的工作伙伴去克服他的机 会点，并要求其在一定的期限有所改进。如果由于某种原因你的工作表现不尽人意， 你的主管可以将你纳入工作表现改进计划之列，以帮助你克服客观的困难，改进工 作方法，提高工作效率，减少差错。进行了工作表现改进计划的工作伙伴，如在规定 的时期内的工作表现仍达不到“良好”评估标准，则可能被解聘。 P3.5 工作表现评估 —— 年度工资增长（PERFORMANCE REVIEW） 每年的 4 月 1 日为全年绩效考核年度工资增长日，具体办法如下： 1． 除见习经理、本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间新招聘的月薪管理人员（包括 内部升迁的）外，其他全体月薪管理人员均在 4 月 1 日以全年绩效考核为基 础调薪。 2． 距上次绩效调薪（包括升迁）不足 12 个月的以实际月份按比例折算。 3． 新招聘人员（本年 1 月 1 日——3 月 31 日之间，包括内部升迁、外部招聘） 将于次年的 4 月 1 日才可获得此种调薪但可按超过 12 个月的比例计算。 4． 凡累计休假（病假、事假、停薪留职）超过一个月以上的，则扣除相应月数。 5． 不要工伤假、产假不影响调薪，但不发相应月份的奖金。 6． 增加的部分是以本人目次 PR 调薪到本次 PR 调薪期间的平均工资乘以月份化 的评估百分比。 7． 工资计算均用税前工资计算。 例1 XX 先生 95 年 8 月 1 日进入公司，工资 2000 元。96 年 4 月 1 日，公司做了工 资调整，期间无特别加薪，叵评估为优秀 10%，调整金额为： 新工资=2000+2000X10%X8÷12=2133 例2 若公司于 96.1.1 做了工资普调，例 1 中的先生工资增加到 2200，其中条件相 同，则此先生的新工资为： 新工资=2200+（2000X5+2200X3）/8X10%X8÷12=2338 P3.6 职务升迁的工资增加 当工作表现好，得到升迁时，会带来工资的增长。 ★ 职务升迁的工资增加百分比是根据你的绩效考核而定的 优秀/良好 绩效考核 杰出 1——5% 升迁百分比 5——7% ★ 根据绩效考核，你将得到工资增长的百分比 优秀 绩效考核 杰出 良好 需 改 不 满 进 意 0 0 5%——7% 增长百分比 11%——13% 8%——10% * 此增长百分比公司根据每年的情况会做适当的调整。 即：若你评估为“优秀”，根据你的工作表现，你的工资增长可为 8%或 9%或 10%。 例3 若例 2 的先生于 96 年 12 月 1 日升迁，评估为优秀，工资增长百分比为 9%，升迁 百分比 5%，则他的工资增长额为： 新工资=2338+（M%+X% X N/12）X 2338 =2338+（5%+9% X 8/12）X 2338 =2595 M%：为升迁百分比； X%：为评估百分比； N：为上次提薪到本次提薪的工作月数。 计算新工资与新职位起点工资比较，哪个高取哪个。 例4 若公司于 96 年 10 月 1 日进行工资普调，例 3 的先生 10 月 1 日的工资为 2538，其 他条件不变，则 12 月 1 日的工资增长额为： 新工资=2538+（M%+ X% X N/12）X S 平均 =2538+（5%+9% X 8/12）X（2338X6+2538X2）/8 =2800 S 平均：为上次调薪到本次升迁的月平均工资。 如果你升迁后工资低于你的新职务的起点工资标准，你的工资将会提高到你的新 职务的起点工资。 P3.3 最高工资额 工资标准在制定时就考虑到绝大多数情况下不会超过本职务工资的最高标准，因 每一个职务都相应有一个起点工资标准和一个最高工资标准。若你的工资超越了本职 务的最高工资，你仍然可以享受按绩效考核所应获的工资增长，只要你的绩效考核 为“杰出”、“优秀”和“良好”，唯一不同的是你的评估百分比需乘比 2/3，工资 的这样增加方法将一直延续到你被提升职位。 P3.8 年终双薪（YEAR-END BONUS） 在每年农历新年月薪人员都会获得年终双薪。 所有公司及餐厅在职的月薪人员（非上年度在职的人员 除外）。 发双薪时已离职人员不享受此待遇。 年终双薪以当年 12 月份应付的税前工资标准发放。 计算方法为上述税前工资的十二分之一除以拿月薪工作 月数（N），即：双薪金额=税前工资 X N/12 凡累计休假（包括：事假、病假、工伤、产假、流产假、停薪 留职）超过一个月以上者扣除相应月数的金额。 当年中由小时工转月薪者，小时工时的奖金由餐厅根据 小时工资奖金办法补发。 P3. 9 佳节利事 元旦，五•一节、国庆节前，公司均会发放不同金额的佳节利事和餐券，现金随当 月工资输入帐户，餐券当月发放。 P3. 10 职位级别 北京麦当劳公司职位级别表 GRAD E 职位 9 8 7 总监 副 总 经理 监高 级经 理 6 5 4 3 2 1 助理经理 督导 高级督导 见习 督导 专员 助理 办 事 员 营运督导 餐厅 第一 第二 见习 训练督导 经理 副理 副理 经理 P3. 11 级别说明 工作的职级是由公司根据承担工作的责任和麦当劳系统的平衡面而作出。在聘用 你时你的主管会告诉你的职级。当你被提升，你的级别也会相应变化。你的职级表明 着你在麦当劳所承担的责任和义务。有关职位描述的详情请询问你的主管。 工作的职级会按照麦当劳在中国市场的变化而变化，总经理批准后公布时生效。 麦当劳的原则有两条，一是保持工资在市场上有一定的竞争力，这包括至少一年 会做一次有关的调查，二是（更重要的）我们倡导工作伙伴以自己的工作表现和绩 效来获得收入的增加。 P3. 12 餐厅人员编制 餐厅经理 ↑ 第一副理 ↑ 第二副理 ↑ 见习经理 ↑ 计时组长 ↑ 训练员 ↑ 员工 注：见习经理以上为管理组成员。 例1 王小姐 95 年 7 月 1 日进入公司，到 96 年 7 月 1 日工作满一年可休年假，则在 96 年 12 月 31 日前，可休 5 天假，97 年 1 月 1 日以后即可休 10 天假。 可休 10 天 可休 5 天 可休 10 天 95.7.1 96.1.1 96.7.1 97.1.1 98.1.1 98.12.31 如果工作伙伴自愿或非自愿的结束麦当劳的工作，他们将根据休假增长表得 到的休假补偿。 辞职须提前一个月（不含应休年假）并以书面形式。 休假不可以用工资来抵偿。 具体休假规定可参看公司年假制度 HRB—3—2。 P4.4 病、事假工资： 月薪人员病假需出示合同医院医生开具的证明，面交主管，经允许后方可休 息。医生证明及主管签字放入本人档案。如因急病或特殊情况，可用电话向主 管请假，事后补办上述手续。 全职月薪人员病假不超过三个月者，其病假期间工资按以下标准执行：按麦 当劳工龄计算，不满一年为 40%，以后每满一年增加 5%，一直到 90%为限。 麦当劳工龄 所发工资比例 麦当劳工龄 所发工资比例 不满 1 年 40% =6 年 70% =1 年 45% =7 年 75% =2 年 50% =8 年 80% =3 年 55% =9 年 85% =4 年 60% =10 年 90% =5 年 65% 全职月薪人员连续病假超过三个月及以上者，按以下标准执行： 麦当劳工龄 所发工资比例 0——3 年 40% 4——6 年 50% 7——9 年 60% 10 年及其以上 70% 如合同期满，仍不能康复，可根据麦当劳工龄给予医疗期 3——24 个月。医疗期 从发病 之日开始计算，医疗期满后仍不能康复，则公司可根据政府有关法律办理。 月薪人员请事假需先经主管批准方可休假，但 100%扣除相应天数工资，事 假最长不得超过三个月，超过三个月可申请停薪留职（见政策）。 P4.5 丧假 如雇员的直系亲属亡故，可享有连续三个工作日的丧假。直系亲属包括：父母、 子女、配偶、配偶父母。 P4.6 婚假 所有过试用期的工作伙伴在首次合法结婚时享有三天的婚假，作为公司对他 /她 的祝贺、若达晚婚年龄再奖励 7 天婚假（日历天数）。 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 工作伙伴试用期未满不享有婚假。 所有的婚假申请手续须经公共事务部签字，按规定填好人事异动表送人力资 源部存档。 任何不在本公司申办开具结婚证明手续的结婚或有无法控制到的计划生育原 因的结婚不享有婚假。 P4.7 产假 具有合法婚姻关系的女性工作伙伴在生第一胎时可享受 90 天（日历天数）带薪 产假，对特殊情况者，按政府有关规定之条款和政策予以调整。试用期内工作伙伴不 享受带薪产假，只按一般事假处理。 非计划生育的产假按国家有关政策标准，由此给公司造成的损失，公司有权责成 其承担。 P4.8 哺乳假 公司女职工在婴儿周岁前每天可享有 1 小时的有薪哺乳假。 P4.9 保育假 试用期满的男性工作伙伴在其合法妻子生育第一个孩子时，可享受三个工作日的 休假，以照顾他的妻子和关怀他的孩子。保育假规定请假的时间休假前 1 周。 P4.10 计划生育假 女职工自愿做绝育手术者，公司给予一次性营养补助 100 元。有薪假 5 天，男职 工做绝育手术者，给予一次营养补助费 100 元，有薪假 3 天。 P4.11 探亲假 凡在本公司工作满一年的月薪人员。 探望方不在同一城市居住（郊区县算同一城市）。 探望配偶的工作每满一年，假期为日历天数 30 天。 未婚探望父母的工作每满一年，假期为日历天数 20 天。 已婚探望父母的（与父亲或母亲同住一城市的除外），需在本公司工作满 4 年给予一次性假期，为日历天数 20 天。 以上探亲假期路途时间除外。 探亲假与年假不可同时享用一种。 其它具体规定请见公司假期政策。 P4.12 餐厅管理人员制服规定（餐厅见习经理或以上职位） 餐厅的见习经理以上人员进入区域管理时，需穿专业制服工作。 数量：男，四件衬衫、三条裤子、二个领带 女，四件衬衫、二条裤子、一条裙子、二个领花 更换：一般一年更换一次，以旧换新 清洁：需穿着清洁、整齐、熨烫平整的制服上班 P4.13 餐厅管理人员餐饮规定 每天上班时间内可享用二顿免麦当劳餐饮，餐饮时间为每次半小时，并在非营运 高峰时间享用。餐饮品种，数量不限，但只能本人享用。注意节约，不可浪费。 P4.14 公司职员餐券补助 按大小月每位办公室职员每月份别补助 310 元和 300 元餐券做补助，用途：餐饮、 请家人或朋友来麦当劳用餐或赠送朋友。 P4.15 出差补助 根据公司需要派往国内外其他城市及地区学习或开会的人员，国外的培训及会议 将发给一定的出差补助；国内其他城市的培训及会议凭发票按一定限额实报实销。 具体的补助及报销标准请参看福利集《出国补助规定》及《国内出差有关规定》。 P4.16 不同职位的福利 餐厅经理及公司督导以上职位人员享有麦当劳股票认购权（ MCD’S STOCK OPTION）。 营运部餐厅经理以上人员配备汉显 BP 机。 公司各部门人员根据工作需要由部门主管及主管的正付总经理决定配备汉显 BP 机。 餐厅第一副理以上，公司专员以上人员，由公司行政部统一印制个人名片。 餐厅经理及其以上人员可参加组织的国外经理年会，人选由营运总监决定。 餐厅第二副理以上人员可参加组织的副经理年会。 P4.17 激励活动 北京麦当劳是一个大家庭，公司将适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊， 如：春节联欢会、餐厅管理组组织的各种活动及公司办公室组织的娱乐活动。 P4.18 独生子女医疗费报销 档案在公司的人员，14 周岁以下的独生子女医疗费报销 50%，但必须经公司 负责计划生育的经理审核签字。 如其配偶无收入或本人已离异，带独生子女者，其独生子女医药费由公司全 部报销。 报销签字时，须持收据、处方或病历本，严禁欺骗行为。如有发现，以公司制 度处理。 P5 保险 麦当劳为你提供养老保险、大病保险及失业保险、雇主责任险、以感谢你现在对公 司的贡献和保障你的其他生活，解除后顾之忧。 P5.1 养老保险 根据现行的法律要求及市政府的规定，公司按照现行的工资结构，按月为你 交纳养老保险金，比例为：公司承担 19%（以公司上年月平均工资为基数） 个人承担 5%（以个人上年月平均工资为基数），从本人档案转入的月份开 始交纳。 若连续社会工龄加交费年限累计十年以上可享受长期退休待遇，即达法定退 休年龄时可按月到指定的当地社会保险机构领取退休金。 若连续工龄加交费年限不满十年，则一次性发给生活补助费，不享受长期退 休待遇。 当工作伙伴离职时，养老保险手册随个人档案转移到下一个存档单位。 当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 P5.2 医疗费报销 档案调入公司的人员享受此福利。医疗补助及医疗费报销金额均按进入麦当劳的 时间长短计。 ★ 补助 凡一个月不看病报销或每月金额不超过规定补助金额，则不必报销，公司将根据麦当劳的工 龄分三个档次，餐厅按月，公司按年度发给本人。 北京麦当劳工龄 每人每月医疗补助 （M） M5 20 元 5=M10 30 元 M=10 40 元 需要时，公司对此金额会做适当调整。 ★ 报销比例 全职人员患病，非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费用不超过 2000 元，按以下比例报销。 北京麦当劳工龄 公司报销 个人承担 （M） % % M5 80% 20% 5=M10 90% 10% M=10 95% 5% ★ 报销凭证 必须持指定医院（或有急诊证明）的医院报销单位和处方或处方底或病例卡。 ★ 审核 每张报销单的总金额不可超过 300 元人民币，若超过时必先经餐厅经理或人力资 源部主管批准方可就医。否则不予报销。 公司人员的报销单必须经人力资源部主管审核签字。 餐厅人员的报销单必须经餐厅经理审核签字。 ★ 报销时间 公司人员为每月财务部报销日，在公司办公室报销。 餐厅人员为每月 15 日一天（上午 9：00——下午 6：00），在本餐厅报销。 ★ 指定医院 北京医院、隆福医院 有关规定请参看医疗费管理办法（HRB—2—2） P5.3 大病保险 凡职工患病或非因工负伤一次性住院的医疗费或 30 日内累计医疗费超过 2000 元， 可享受大病医疗报销。 大病保险交纳金额以上年度市统计局公布的社会平均工资为基数，公司交纳 基数的 2.5%，个人交纳基数的 1%。 若正常看病超过 2000 元以上部分按比例到大病办报销，剩余部分按医疗费 报销管理办法执行。 若 2000 元以上住院，超过部分按比例到大病办报销，剩余部分由公司 100% 报销。 若遇国家有关大病保险的法规发生变化，公司将相应调整有关规定。 P5.4 失业保险 公司为档案在麦当劳人员上有失业保险，按政策规定享受失业保险的人员将 在离职时享有失业保险，领取地点为家住地的街道办事处。 失业保险交纳金额为：公司交纳上年度企业月平均工资的 1%，个人交纳 2 元。 失业保险金按照社会累计工龄长短按比例发放，最长不超过 24 个月。 如遇政府政策变化，将相应调整有关政策。 P5.5 工伤保险（雇主责任险） 公司为所有与公司签订劳动合同的人员（全职、兼职、OJE 人员）上有雇主责 任险以弥补你在工作中因意外事故遭受的不幸与损失，出险后应立即与餐厅 及人力资源部联系。 伤残最高赔偿金：48 个月工资。 死亡最高赔偿金：36 个月工资。 P6 档案 P6.1 麦当劳档案 工作伙伴档案是进入麦当劳后由公司人力资源部负责建立和保管的。主要内容包 括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。当离 职后，此档案留存本公司。 P6.2 国内档案 国内档案是指工作伙伴在麦当劳工作前由国家事业单位、机关、学校或企业办理 的个人历史记录材料。要求国内档案转入麦当劳公司有以下几点原因： 国内档案转入公司属全职人员，享受全职有关待遇。 可以安排有关的养老保险、失业保险、大病保险。 为出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料。 保障工作伙伴和公司的双方利益。 基于上述原因，公司要求凡管理组成员需在正式录用或升迁后一个月之内将国内 档案调入公司，最迟不得超过 6 个月。如果特殊情况，需经人力资源部特殊批准，否 则将终止与你的劳动合同。 P6.3 离职档案办理 全职人员辞职应从辞职生效日起 15 天内将本人档案从公司转出，放入新单 位、人才交流中心、劳务市场或退回街道等。 过期不到公司人力资源部办理的，本人将负担档案保存费。 自辞职生效日后，公司将不负责输任何保险及出具任何与调动档案无关的证 明。 P7 纪律 纪律是获得成功和胜利的保证，一流的管理，要求工作伙伴有一流的遵守纪律 的自觉性。但规定和规则是必要的，麦当劳订立的规定和规则使所有工作伙伴了解行 为规范以及违反规定导致的后果。 你应准时上班，及时报告工作情况，勤奋地完成你的任务并达到可接受的水准。 应服从主管的指令，你的工作行为不应损害麦当劳的利益。在给予纪律处分前，工作 伙伴会被告知他或她未能符合麦当劳要求的标准或违反了某项政策 /程序，以便使工 作伙伴有机会对此事作出说明、申辩。所有的纪律处分程序和/或合同终止，均符合目 前的劳动法律和聘用合同。 较差的工作表现或不良行为可能会导致下列处分。所采取处分的程度是根据所造 成的损害情况而定。 P7.1 正式口头警告 正式口头警告，以书面形式确定，其副本放在该工作伙伴的麦当劳个人档案中， 保存一年。 P7.2 最终书面警告 对于较严重的或重复的损害及不良行为，或连续表现差的工作伙伴，将会受到最 终的书面警告。受到该警告的工作伙伴若工作表现没有改进，或再有任何错误发生， 将可能导致纪律性停职，停薪或解聘。该类警告的副本存在该人麦当劳个人档案中。 这种记录将在麦当劳公司档案中保存一年。两次口头警告即可记一次最终书面警告。 二次书面警告将被解聘。 P7.3 纪律性停职 受到纪律性停职处分的工作伙伴，没有薪金，且该记录存入个人档案，与书面警 告同时使用。 P7.4 降职 职工违反麦当劳纪律或工作表现欠佳，或对本职务无法胜任，严重影响工作进行， 可受到降职处分。 P7.5 解聘 对于严重的重复违规或表现差的工作伙伴可能会被解聘，所有的解聘都会有一个 书面的通知并遵循国家的有关法律。作为立即解聘的工作伙伴，公司将不再考虑任何 的通知期。两次书面警告将导致解聘。 P7.6 导致纪律处分直至解聘处分的例子： 以下并未列尽行为失当的例子，但不表示其它的不诚实/或失当行为可以不导致 采取上述纪律处分。例子的排列不分先后。 故意不服从和/或不按麦当劳政策指导方针工作。 由于疏忽和大意造成工作伙伴个人受伤或导致麦当劳的财产受损。 擅自迟到、早退和旷工。 擅离工作岗位或未经许可在工作时间处理么人事务。 不遵守麦当劳食品生产卫生和清洁的标准。 不及时向上级报告个人受伤和事故。 犯有任何可能危害其它工作伙伴和顾客的安全的错误行为或失职情况。 工作时间干扰其它工作伙伴的工作情绪和工作。 工作拖拉或玩忽职守。 在非麦当劳规定的时间和场所进餐、饮用饮料、抽烟，或未经麦当劳允许，将食 品或饮料带入工作场所。 不能或无法按计划上班又不及时通知主管。 工作及工作表现不按照规定的目标，或不根据麦当劳决定的规定做。 工作态度不严肃，或干劲不足。 擅自进入禁区，使用麦当劳财产、记录，没有书面批准文件从餐厅或办公室带出 公司或餐厅的财务（包括食品、记录，制服、或其它材料）。或未经批准将顾客和 伙伴雇员的财物带出餐厅。 谎称受伤或诈取伤害赔偿。 工作伙伴监管的公司现金短少。 不能胜任工作或缺乏效率。 违反保险柜安全规定。 违反公司仪容仪表规定。 故意不完成公司及主管交给的工作。 泄露不应向其它人说明的管理级会议内容。 类似上述性质的事例。 P7.7 导致立即解聘的例子 工作伙伴犯有任何不忠诚和有意做错的行为，可能导致立即解聘，且公司不需事 先通知或支付费用。导致立即解聘的故意出错的定义是指任何会损害麦当劳良好经营 的行为。下列不忠实和/或故意出错的事例会导致立即解雇。以下所列并非详尽无遗或 意味没有其它会导致立即解雇的不忠实和/或故意出错的事例。例子的排列不分先后。 一些导致立即解雇的不忠诚和/或故意出错的事例： 有意违犯安全规范或不服从指示而影响工作伙伴和顾客的安全。 填写麦当劳文件时间虚报资料。 未经批准挪用公司的钱财或不及时将公司的钱放入保险柜或安全的地方。 假编申请表或有关雇员的假的信息。 不全额支付或未得到正常的批准擅自拿取或赠送麦当劳的食品和麦当劳的财 产给他人。 向任何人（包括对新闻界、电台、电视台和媒介代表）陈述或泄露有关麦当劳 的财务或贸易秘密和/或机密信息（包括本手册的详细内容和其他政策，麦当 劳授权者除外）。 故意对任何“免费食品”赠券不收帐和/或记帐。 在非工作时间内未经批准或未付款就使用公司食品。 对雇员和顾客粗俗的举动，对同事和顾客使用下游的，猥亵的，污辱性的语 言（如性骚扰）。 不立即报告任何严重的慢性病或传染病特别是肠道传染病，或故意危害雇员 和顾客 的健康。 来餐厅上班时，尚未摆脱酒醉或毒品作用。上班中喝酒或吸毒，或在公司内 使用、藏有、接受、处理或出售酒精或毒品。但经部门经理或餐厅经理批准，由 医生开处方的药不包括在上述事例。 接受承包商或货物供应商的礼品或任何财务方面的利益。 在时间卡上填假记录或为其它员工打卡或是欺骗出勤。 未经麦当劳的允许为获利而为其它雇主工作或经营其它生意。 违反麦当劳保全、安全政策，给公司造成损失。 工作时间睡觉或表现懒散。 未经上级允许擅离工作岗位，或严重的上班迟到，早退。 伪造申请或提供不真实的资料，欺骗性请求休息或假称生病欺骗性缺席。 在工作以外刑事犯罪，不论这罪行是否与其工作有关，麦当劳保留终止聘用 该工作伙伴的权利。在犯罪审查过程中，麦当劳保留在审判结束之前暂停支 付其薪金，一旦收审或被捕，麦当劳有权将其除名。 故意攻击或伤害、威胁其他雇员或顾客或企图如此。 擅自修改公司政策及公告。 故意毁坏公物。 以任何手段侵占公司财务（如：伪造或需填报销单、收据等）。 违反国家和政府法令。 其它类似上述性质的事例。 P8 训练、发展 麦当劳的事业是人的事业，人员的训练和发展是我们首要关心的焦点。 P8.1 公司办公室人员训练 餐厅训练：公司职员根据工作安排需在餐厅进行 2 周以上的餐厅训练，以了 解营运的基本过程。 课程训练： 公司各部门人员（除营运部）根据不同职位及工作需要，选修营运系统的部 分课程，课程参加时间及内容由各部门主管按《公司职员基
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某跨境电商公司-员工手册-精品
深圳市神来一笔科技有限公司 员工手册 内 外 兼 修 合 作 共 赢 深圳市神来一笔科技有限公司 （内部资料 注意保管 请勿外传） 欢 迎 辞 1 深圳市神来一笔科技有限公司 欢迎您加入神来一笔，成为深圳市神来一笔科技有限公司的一员，在往后 的日子里共同参与公司未来的发展，祝您工作愉快! 公司在过去的每一点成就，都有赖于全体员工的共同努力。公司每一个进 步，从今天开始，都与您的努力密切相关。 现在，请随我们一起，走进神来一笔——— 这本《员工手册》，将向您展现公司的价值观，介绍公司最基本的规章制度， 讲解您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团 队，愉快地开展工作。 本手册内容适用于公司全体正式批准录用的员工，所有员工均须详尽阅读 本手册，并在完全明了和同意履行的前提下，与本公司订立劳动合同。本手册 依据《中华人民共和国劳动法》及深圳市的相关法律法规，结合本公司的实际情 况制订。倘若有必要，公司有权对其内容进行修订和完善，并适时书面通知全 体在职员工。 请认真阅读并遵守本手册的规定。如果您在阅读或执行中有任何的疑问， 请与我们或您的上级、公司的人事部门的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑， 并和您坦诚地进行讨论和交流，公司将非常高兴与您一起完善这本员工手册。 祝您工作顺利，身体健康！祝我们事业成功！ 深圳市神来一笔科技有限公司 人事行政部 二 〇 一 九 年 九 月 目录 欢迎辞………….........……………………………………………………………...................................................2 目 录………………………..………………………………………………….........................................................3 第一部分 公司介绍…………………………………………………………...……............................................4 1 神来一笔简介………………………………………………………………........................ …............................4 2 神来一笔理念……………………………………………………………………...............................................5 3 神来一笔宪章……………………………………………………………………...............................................6 2 深圳市神来一笔科技有限公司 4 总经办致辞……………………………………………………………………...................................................7 第二部分 规章制度…………………………………………………………...……............................................8 第一章 办公室环境卫生管理制度..……………………………………………................. ..........................8 第二章 办公室行政物品采购制度……………………………………........................................................9 第三章 员工出差管理制度……………………………………………….....................................................11 第四章 员工考勤管理制度……………………………………………….....................................................12 第五章 员工招聘任用管理制度……………………………………….......................................................16 第六章 员工离职管理制度........……………………………………………….............................................21 第七章 员工薪酬管理制度.........………………………………………………............................................23 第八章 员工关系与福利管理制度………………………………………………........................................27 第九章 员工绩效管理制度.........…………………………………………...................................................31 第十章 员工培训管理制度-…………………………………....................................................................33 第十一章：员工试用期转正评价考核管理制度………....................................................................34 第十二章：员工试用期转正评价考核管理制度………....................................................................37 第三部分 附则………………………………………………………...............................................................42 第四部分 《员工手册》签署页………………………………………………………..................................43 第一部分 公司介绍 公司简介 深圳市神来一笔科技有限公司，原公司在义乌，2004 年已成立，2017 年公司搬迁至深 圳，是以外贸电子商务运营为核心业务的跨国电子商务公司。从最开始以单一的体育用品起 家，经过多年的实践及运作，神来一笔电商从传统外贸到转型外贸电子商务，再到布局小语 种自有完善的电商平台，避开高竞争市场环境获得稳健发展，目前已成长为在跨境电子商务 领域领跑企业之一。 3 深圳市神来一笔科技有限公司 公司总部位于商贸物流发达的深圳龙华新区天汇大厦，目前在深圳、义乌等设有分公司， 员工人数规模人数在不断的上升。业务发展涉及多个电子商务平台，除自建的德语、法语、西 班牙语等欧洲小语种独立网站外，还涉足亚马逊、ebay、沃尔玛等第三方国际平台，配有自 主研发的 ERP 系统，日订单处理能力达数十万，业务覆盖德国、法国、意大利、西班牙、英国 日本、美国、澳大利亚等地区，辐射全球 200 多个国家。 公司经营品类涵盖家居户外类等。公司自创立以来始终秉承”创意营销 品质至上”的经 营理念，凭借创新的商业模式、供应链深度整合、开发自有品牌产品及渠道、精准的网络营销 技术等优势，逐步成长为跨境电商领域具有深度影响力的企业，跨境品牌产品销售量在欧美 市场占有率极高。多年来公司跨步迈进，不断创新，已获得数百项国内国际专利。与此同时， 公司摘得多项荣誉及资质，获得多个平台“荣誉商家”称号，通过 CE 认证、美国 FCC 认证 及欧盟 ROHS 认证等。 公司业绩每年保持高速增长，2018 年实现营业收入新高。公司努力通过深耕供应链，构 建了与优质厂家、商户深度协同的生态系统。未来，神来一笔电商将进一步深度整合供应链 及打造自主品牌，融合自主品牌和自有网站并开放自营网站平台，加快全球物流系统和支付 平台的布局，以及开发供应链金融相关衍生服务等公司本着以多条路线齐发展共进步的方式， 一如既往地恪守“以人为本，客户为尊”的理念，而更好的去实现客户、同事、公司共赢的 目标。在全球信息化、经济一体化的浪潮中，我们把握不同文明的碰撞与融合，倾力打造神 来一笔电商集结基地，凭实力和信誉真诚回报社会！ 神来一笔理念 4 深圳市神来一笔科技有限公司 公司愿景：成为最受欢迎的互联网电商企业 我们追求尽善尽美，始终如一地致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品 和服务，竭尽所能提供超越顾客期望的服务，成为实现理想最受欢迎的互联网 电商企业的代表； 快速稳健的发展我们的业务，不断开拓新业务和改善运营环境，实现规模 效应，实现业内一流的盈利水准，做一个最有公信力的互联网电商企业； 每一点一滴，体现我们的职业与修养，塑造公司优秀的企业文化，成为不 上市却最牛的电商企业。 公司使命：为全世界提供最受欢迎的消费产品 我们始终倡导员工必须与公司共同成长，始终追求以人为本的理念，尊重 每一个人，为人才发展创造一个富有激情。和谐的成长环境，持续培养专业、富 有激情和创造力的职业经理队伍，是我们发展的一项重要使命； 我们不断挖掘客户的潜在需求，准确诠释客户的内心期望，尊重和理解客 户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康、舒适，高品质的工 作生活休闲方式，这是我们一直坚持和倡导的理念 公司核心价值观 1、企业精神: 务实 创新 激情 诚信 共赢 2、人才理念: 聚才 选才 育才 用才 留才 3、经营理念:创意营销 品质至上 神来一笔宪章 （正式、庄严的行动准则） 以提供超越客户期望的产品为己任 我们追求尽善尽美，始终如一的致力于为客户提供最满意、最卓 越的产品和服务，竭尽所能提供超越客户期望的产品和产品体验 以尊重凝聚力量 神来一笔尊重每一个人，在强调纪律和原则的同时，本着激情、 5 深圳市神来一笔科技有限公司 和谐、团队合作、包容的精神，倡导用奖励和激励的机制，激发每一 个人贡献出最大的能量。 以诚信缔结真情 以诚信对待每一个人，是所有人为朋友，发自内心的真诚和体贴， 必将使我们成为终生的挚友。 总经办致辞 欢迎您加入神来一笔，作为公司一员，我们非常乐意和大家一起，度过一 生中最美的工作年华。 神来一笔是一个富有激情和理想的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬 勃向上的朝气。理想的激情、对客户的激情、对于任何一个接触点上做正确事情 的激情，是我们每一个员工的基本要求。对于公司产品的满意，公司追求尽善 尽美，始终如一地致力于为顾客提供最满意、最卓越的产品和服务，竭尽所能 提供超越客户期望的产品和服务体验是我们不懈的追求。 创新是公司发展永恒的原动力，公司积极参与观念创新、市场创新、产品创 新、管理创新，持续保持始终领先的核心竞争力，充分拓展企业生存空间。公司 未来广阔的发展空间是员工最好的职业平台。务实是公司发展的基础，公司要 求每位员工做好每件事，哪怕是再小的事，脚踏实地才能创造美好的明天。 Ebay 强烈的事业心与团队精神是公司力量不竭的源泉。您会发现个人的聪明才 智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和 整体形象为前提，公司提倡个性发挥，为员工提供可持续发展的机会和广阔的 发展空间，努力创造公平竞争的工作环境。只要您付出智慧和努力，虚心学习 不断进步，最终您必会获得公正的评价。更重要的是，这种善于学习的心态本 身就是获得成功的要素。 公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、 不断追求卓越的人才。这在我们的资产表上没有体现，但却是我们最重要、最宝 贵的资产。公司倡导健康丰富的人生，倡导有兴趣的工作、志趣相投的同事、健 康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神。 6 深圳市神来一笔科技有限公司 我们期待看到您在这和谐、富有激情的环境中一展才华，与公司一起成长。 作为公司团队中的一员，我们衷心感谢您将为公司所做的工作和努力。 祝愿您工作愉快。 深圳市神来一笔科技有限公司 总经办 7 深圳市神来一笔科技有限公司 第二部分：规章制度 第一章：办公室环境卫生管理制度 良好的工作环境，也是企业的象征，为创造一个整洁有序的办公环境、增强员工对公 司的责任感和归属感、推进公司日常工作规范化、秩序化、塑造良好的企业形象。 1、每位员工应保持自己的办公桌面物品摆放整齐、不得随意丢弃堆放各类与工作无关的 私人物品（午休折叠床等大件物品，公司允许带，但不得妨碍过道，如果有员工投诉，第 一次要求整改，第二次将会惩戒处理）。长时间离开办公桌或下班后需将座椅推至办公桌 下（如果下午下班后，人事晚上检查发现，没有推至自己岗位办公桌下，桌面乱糟糟的， 直接扣绩效分值 5 分，如果长时间离开办公座位，应把电脑显示屏关掉。 2、每日下班后，应关闭自己个人的计算机主机、显示器电源,并将相关文件摆放整齐。员工 要爱护、珍惜公司各种设备，严禁私自转借或出租，如因过失造成设备损坏的，要查明原 因，上报公司领导报修或根据造成损坏程度由过失者给予一定的赔偿惩戒。 3、使用文件柜等的员工、应保持文件柜等外观干净；重要文件应放进柜子中；内部文 件资料摆放整齐；顶部不摆放旧资料、旧文件、旧物品等杂物，随时保持清洁，保持整体美 观。 4、每天下班最后离开办公室的员工，必须关闭所有空调、门窗、电源（尤其是个人电 脑电源，如果人事行政部晚上检查发现个人电脑电源，没有关机，人事行政部直接扣整个 部门的员工绩效分 5 分，部门负责人 10 分，但确实因为工作需要，要开着主机电脑，请说 明原因）、饮水机、灯具等，锁好门方可离开。（如因为最后离开，没有锁好门窗，造成公 司物件设备等丢失，追究最后一个离开公司的人责任） 5、每天下午下班后，人员离开前，必须将自己办公区域的卫生，整理干净，保持桌面 整洁有序。每周上班日最后一天下班前 15 分钟人事行政部组织办公室全体员工对办公区域 的地板、桌面，桌椅、门窗、垃圾桶等进行一次大清洁（如果领导有要求，特殊情况下，有 客户过来，需要清洁，那就全员一起抽出 15 分钟把卫生整理干净）。 6、员工应注意保持地面、墙面及其公共区域的环境卫生、不乱丢垃圾、不乱张贴、及时 清理污物。在办公室吃零食，应保持办公室卫生干净整洁，不得在办公室的通道过道处摆 放物品、杂物，阻碍通行，影响美观。 8 深圳市神来一笔科技有限公司 7、每位员工都应爱护花草等绿色植物，严禁在办公区域的花草植物盆内乱倒水、茶叶、 赃物等影响植物生长，一经发现，第一次警告，第二次按公司制度流程惩戒。总经理办公 室的绿植，由人事行政部负责打理，其它办公区域的统一由公司全员工在每周最后一天上 班日的时候维护浇灌一次。 8、因特殊情况下，及时发现问题，维护公司免去了将要造成的损失，公司给予一定的 奖励 500-2000 元不等（例如：台风天气对公司造成的影响，火灾等，视情况而定） 9、公司空调的使用规定，办公室区域温度在 26 度以内，统一不得使用空凋（加热制 冷），一经发现私自乱使用空凋，浪费公司资源，通报批评并惩戒扣部门负责人绩效分 10 分。人事行政部会对此管控。 10、没有推行绩效之前，以上的出现的惩戒，每次按照乐捐 10 元一次，推行绩效开始， 所有的惩戒按照公司绩效考核管理执行。 第二章：办公室行政物品采购制度 为加强对行政物品采购的管理，进一步规范公司行政物品采购工作，提高采购工作的 效益，加强行政物品采购管理，能及时、有效地提供后勤服务保障，以及对现有的行政物 品的有效管理。根据公司实际状况，制订了相关的办公室采购管理规定。 行政物品采购方式：在行政物品库存不多或者有其他部门提出特殊需求的情况下，按 照成本最小原则进行采购。行政物品的采购，按照先批准后购买的原则，每月 20 日（人事 统一购买，特殊情况，如果人事行政部没有库存或者其他部门急需要用，人事行政部审核 完成之后，可以加急处理），由人事行政部根据部门预算（如财务没有作预算，则总经办 审批），汇总各部门提出的申购需求（需要部门负责人签字确认），填写《部门物品申购 单》，申购单中标明物品名称、数量等，经人事行政部汇总审核、交总经办批示后，人事行 政部专人统一购买。在同等条件下，优先选择网上购买。（部门没有做预算期间，暂时各部 门提出的申购需求，先不用填表，直接跟人事说明需要采购的行政办公物资就可，然后由 人事行政部统一汇总提出采购，最后由总经办审批后，购买。但公司财务后期有做各部门 费用预算之时，则公司采购流程按照本制度执行。） 一次性办公室物品采购金额在 1000 元以内的，原则上自行先垫付购买，如果有需求， 可以申请财务预支进行购买。一次性办公室物品采购金额在 1000 元以上的。则由人事行政 知会上级领导，财务预支费用金额。所有采购报销金额，按照申购物品金额，上级领导审 批同意后的金额报销。报销时附上上级领导批示签字的依据以及购买发票凭证等。（采购办 9 深圳市神来一笔科技有限公司 公用品原则上必须要有两人以上（人事行政部人员或财务人员）共同监督购买） 行政物品采购过程：采购按照审核后申购单的要求，实体店采购过程：则进行供应商/ 实体商店的寻找，签订合同（长期合作的必须要有）及送货，验货。所采购的行政物品到 货后，由人事部按送货单进行验收，经核对（名称、规格、数量、单价、金额、质量等）无误 后，在送货单上签字验收。公司收到供货单位发票后，须查验订货单位合同，核对所记载 的发票内容并在发票背面签字认可后，填写费用报销单递交到财务做支付。网上采购过程 进行货比三家之后按照公司流程走，而是否开具发票则按照公司的财务流程走。最后确定 购买，人事行政签收。 备注：若财务有规定要开发票，则优先选择可以开发票的商店购买，如果同类商品， 因开发票原因价格差距太大，则跟财务说明情况之后是否可以不开发票进行购买。如果是 实体店的采购，所有行政物品的采购都需要由两人以上到公司指定专门商店采购或者公司 审批同意的商店的价格采购。所有的采购物品都要要选购价格合适、质量合格的物品，货比 三家后选定。 办公室行政物品的分发和管理：办公行政物品由公司统一采购、按需分发给各个部门。 各部门负责人指定相关人员到人事行政领用签字，人事行政部对行政办公用品分发后作好 登记，写明分发日期、品名与数量等（在财务没有进行部门费用管控预算之时，暂时不进 行登记领用，按部门按需采购分发，如果后期财务有进行各部门费用管控，则人事行政部 必须按照公司制度流程管理分发登记）。行政物品采购回来后，按物品种类、规格、等级、存 放次序、分区堆放，不得混乱堆放，并由人事部进行管理。人事部必须清楚地掌握行政物品 库存情况，经常整理与清扫，必要时要实行防虫等保全措施。 所有行政物品损耗或者非人为的损坏，或已堆积在一起的已经损坏的固定资产或者成 品以及半成品放在仓库的，或属于办公室内的一切行政范围的物品，在公司领导同意处理 或者修理的情况下，统一由人事行政部处理（回收或者变卖二手或者维修或换新等），处 理回收的金额，统一由财务签收。 第三章：员工出差管理制度 为了加强员工的出差管理，合理支出管理费用，提高员工的办事效率，使公司各项管 理形成规范化和制度化，特制定员工出差管理相关规定。 1 出差申请 1 因公出差人员必须事先填写【出差申请单】，注明出差地点、原因、预计往返日期及时间 10 深圳市神来一笔科技有限公司 等。 2【出差申请单】一式两联，经批准后，第一联存人力资源部作为考勤依据，第二联为员 工报销联。 3 出差审批权限 出差天数 审批人 主管及以下员工≤2 天 部门负责人、人事行政经理 主管及以下员工≥3 天 部门负责人、人事行政经理、总经理 经理及以上员工≥1 天 人事行政经理、总经理 4 经审批后的【出差申请单】应及时返回人事行政部存档，以便核对其考勤情况。 5 员工出差一定要拟好期间的工作代理人及工作代理事项(可另起附页)。 6 员工出差因工作需要提前回公司,应按规定打卡,并于当日上班到人事行政部销假;因 公需要延期者,应事用电话请示部门负责人/总经理核准后,并于返回上班当日补 签【出差申请单】。 2 报销 1 因出差的员工回公司后，应在 15 个工作日内报销出差的一切费用和归还借支的款项， 当月发生的费用应当在当月报销。 2 财务部门对报销项目负责，应当先对应报销的标准核对出差人员项目和金额，不符 合报销标准的项目和金额应当予以更正。 3 公干出差人员报销要有凭证，具体费用报销，按照公司财务流程执行，附【出差申 请单】。 4 原则上费用报销时必须用正式发票作为报销凭据，不得以收据替代。但如果对方单 位属于代收代付、以及押金的情况，允许不提供发票以收据作为报销凭据；或因 特殊原因确实没有发票情况，跟上级领导汇报后，特殊处理（费用按照出差制度 执行） 5 出差报销审批流程 类型 出差 审批人 部门负责人、人事行政经理、总经理 第四章：员工考勤管理制度 根据劳动法相关规定，结合公司的实际情况，特制定公司相关考勤规定。 一、员工作息和考勤 1、办公室员工正常工作时间为上午 9：00 时至 12:00 时，下午 13：30 至 18:00 时，按大小 单双周休假。因工作需要，公司有要求加班，一律由总经办 -副总/总经理审核批示传达后， 人事行政部再另行通知。有加班可以调休/销假。 2、公司职工一律实行上下班打卡登记制度。一天打两次卡，早上上班前（9;00 点前），下 午下班后（18;00 点后）。 3、所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定 11 深圳市神来一笔科技有限公司 者，视为严重违反劳动纪律，发现后，初次，代理人和被代理人均给通报警告。第二次， 给予乐捐 50/次（适用于考勤机打卡） 4、免打卡特殊人员，公司对于个别相关因工作特殊人员，由个别特殊人员提出，人事行政 部审核，总经理批准，可免打卡，但其他相关考勤同样按照公司考勤制度流程执行。 5、公司每周安排人事行政部人员不定时监督员工上下班打卡情况，并每月负责将员工出勤 情况统一汇总，人事行政部依据此数据考勤情况核发员工考勤工资。打卡记录作为统计出 勤、结算薪资的原始凭证，所以相关监督人员要本着公正、公平、公开的原则核对并公示签 字考勤记录；公司规定每个自然月为一个考勤月份。 6、公司规定所有人员上班须先到公司打卡报到后，方能再外出办理各项业务。提前申请， 特殊情况紧急出差等除外，其它特殊情况需经公司领导审核批准后，方可不打卡的情况下 直接到需要办理的业务地办理业务，如果不按照公司流程办理批准手续者，按迟到或旷工 处理。 二、考勤管理 1、为兼顾制度的刚性与人性化管理的柔性相结合，在上班途中碰上特殊的交通拥堵或者地 铁紧急停驶等，所以公司规定，开始上班 5 分钟内，忘了打卡及时补上不算迟到（9 点已 到公司，有可能忘了，或者等电梯错过了打卡等）上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟 到论处，每人每月最多有三次通融次数（通融的时间只允许在 30 分钟内，超过 30 分钟的 不作通融次数免计），第四次开始迟到在 30 分钟以内，每人每次乐捐 10 元/次，超过 30 分钟，但在 1 小时内，每人每次乐捐 20 元/次，超过 60 分钟以上者，按旷工半日论处。提 前下班按早退论处，只要是提前下班，无论多少分钟一律按旷工半天论处。（除非遇到特 殊节日或者公司活动有领导审批通知大家可以提前下班）如果整个月没有任何缺勤，那么 公司给予全勤奖 200 元（任何缺勤包含所有的请假（法定假期不算）迟到豁免不算，只要 迟到就没有） 2、员工外出办理业务前须向本部门负责人申明外出原因及返回公司时间，（员工外出签到 表，当天到达公司后再外出，用此表登记），否则按外出办私事处理或者按早退论处。上 班时间外出办私事者，一经发现，即乐捐 100/次，并给予通报警告处分。 3、员工无故旷工半日者，给予一次通报警告处分，每月累计二天旷工者，扣除当月工资， 并给予记过通报处分，无故旷工达三天以上者（包含三天），公司视为自动离职（公司将 会直接发公司公示，然后寄解除劳动合同书到员工家庭住址，从寄出那一刻起，不管员工 有没有收到，公司都视为已经签收知悉），公司有权利和劳动者解除劳动合同，给公司造 成重大损失的，公司将追究其经济或法律责任。 4、员工因公出差，须事先填写（出差申请单），经理以及经理以下人员出差由部门最高负 责人批准，人事行政经理批示；经理或高层管理人员出差须报总经理批准，人事行政部报 备，工作紧急无法向总经理请假时，须先申报总经办，到达出差地后应及时与公司取得联 系。出差人员应于出差前先办理出差申请单并交至人事部。如果有跟公司领导沟通批准，出 差回来 3 个工作日内必须补交出差申请单，凡过期或未填写出差申请单者，不予报销出差 费用，以及按旷工处理，特殊情况须报总经理审批。（具体详阅员工出差管理制度） 5、当员工考勤出现未打卡现象时，需要补考勤异常申请表 （每月最多五次）各部门员工 由部门负责人签字确认考勤，人事审核，部门负责人则由，人事审批，部门负责人分管领 导签字。同意后，可按正常出勤，超过次数，所有未打卡情况，一律按照每未打卡一次则 乐捐 10 元。 6、备注说明：旷工处理的意思就是，扣罚当天双倍考勤业绩金额。例如：旷工一天，就是 扣罚 2 天的考勤天数） 12 深圳市神来一笔科技有限公司 7、全年的考勤跟年终挂钩具体看当年年终奖制度方案。 三、加班、请假、休假管理规定 1、加班：需如实填写《员工加班申请表》，经由部门负责人和人事行政部负责人同意签名批 准后交人事行政部存档，作为计发加班工资的依据。加班时间应安排相应的调休、补休，且 须在本年度休完；若有特殊情况无法安排调休、补休的，按劳动法的规定计发加班工资， （一般情况，办公室所有人员没有加班一说，但晚上 11 点之后，在部门负责人和总经理同 意有要求员工工作再晚点回去的，下班后（11 点后）可以打的回家，允许报销交通费用， 50 元以内（最高 50 元）（报销打的费用这项，如果不是很紧急的情况下或者情况特殊， 所有员工在 11 点前离开，如果私自留下，部门负责人和总经理没有同意加班到 11 点之后 的情况，打的费用不给于报销））。 2、事假：员工请假须填写《请假单》并经上级领导事先批准；特殊情况：员工确实有事，依 据证明的特殊情况可事先口头或电函请假，事后凭证明材料补办书面请假手续（口头或电 函请假者，必须知会到人事行政部。回来后，三个工作日内补齐给人事行政部，逾期当旷 工处理），各部门员工请假三天（包含三天）以内，直接由部门负责人审批，人事行政部 负责人审核之后备存，三天以上须经总经理批准。各部门负责人请假，人事审核完签字后 一律向总经理批准。所有员工请假获得到批准后，须将请假单报送人事行政部备存后方可 执行；否则，按旷工论处。（如有加班，可以以加班天数和请假天数相互抵消，进行销 假） 3、年假：凡在公司服务满一整年的员工均可享受带薪年休假，休假时间按在本企业的工龄 计算：连续工作一年，可以休 5 天年假；以此类推，每满一年，增加一天年假（例如：在 公司连续工作 2 年，可以休 6 天年假），但最长不超过 16 天，也就是说封顶是 15 天；年 休假原则上一次休完，确因工作需要也可分期使用，但不得跨年使用。年休假可以用于抵 休其他请假、享受年休假的几项规定：△按国家有关规定享受婚丧假、生育假的员工，不影 响享受年休假。△病事假累计超过 3 个月或工伤假超过半年的员工，当年不再享受年休假。 旷工 3 天以上，当年不再享受年休假。△受各类通报警告处分惩戒 3 次以上的员工，取消当 年的年休假。△年休假时间的计算可以包括公休假日，不包括法定假日。计算公式为：所有 员工休年假，本年度是休上一年度的年假，不满一年，按剩余天数计算，例如：某员工 2018 年 9 月 10 日入职，该员工 2019 年 9 月 10 日满 1 周年，那么该员工 2018 年 9 月 10 日2018 年 12 月 31 日，共 113 天，享有的年假天数计算公式为，113/365*5=1.5 天，第一年 不满一年按此公式计算，如果不满 0.5 天的，则可以按照小时计入。第二年开始，是整数， 按正常休假。 4、病假：员工因病请假，须持医院病假单（病历卡/书）等证明办理请假手续；无医院证 明者，当事假处理，如果上班期间，遇到突发的疾病等，首先必须跟自己的上级领导请假 回来后，在三个工作日内把手续补充完整，逾期当旷工处理 。员工因病或非因工(公)负伤， 经医院证明确定不能坚持工作，可参考医生建议，根据实际情况核给病假。劳动法有明文 规定， 企业职工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限 和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期： （一）实际工作年限十年以下 的，在本单位工作年限五年以下的为三个月；五年以上的为六个月。 （二）实际工作年限 十年以上的，在本单位工作年限五年以下的为六个月；五年以上十年以下的九个月；十年 以上十五年以下的为十二个月；十五年以上二十年以下的为十八个月；二十年以上的为二 十四个月。在劳动法规定中，超过公司给予的病假还没有康复，不适合工作岗位，公司可 以正常解除劳动合同或者给予再延长病假。协商解决。但正常解除劳动合同时必须提前 30 天通知。因病不能事先请假者，事后应凭真实有效的证明及时补办手续（但应事先电话告 13 深圳市神来一笔科技有限公司 知）；若发现证明作假，扣除其假期时间三倍的工资，超过三天及其以上按旷工论处。公 司允许的情况下，正常病假（感冒/身体不舒服等小病假）全年一般累计不超过 15 天（统 计时间以公历年为准）（总经理特批或特殊情况除外），遇有急病或紧急事故，可委托同 事、家属、亲友或以电话电报、限时信函形式报告部门领导代为办理。 5、婚假：员工本人结婚可凭结婚证给予三天婚假，员工结婚双方不在一地工作的，不在深 圳市内，可根据路程远近给予路程假 2 天，途中交通费由员工自费。婚假应于新婚后 1 年之 内一次性休完，过期不补（凭结婚证上的登记日期）。员工请婚假时须向人事部出示其结 婚证原件并备存复印件。 6、丧假：父母、岳父母、公婆、配偶或子女以及直系亲属丧亡给予丧假 3 天。其他亲属死亡需 要料理的按事假处理。需要到外地料理丧事的，不在深圳市内，可根据路程远近给予路程 假 2 天，途中交通费由员工自费。 7、工伤假：工伤假是指发生工伤事故后，治疗和休养所需要的时间，在这段时间里工 资照发。因此工伤假期就是指员工发生工伤，需要停工进行治疗并保留薪资的期限。（按照 劳动法规定执行） 8、产假（产检、保胎、产期、陪护、产后、哺乳）： 2019 深圳最新产假规定： 产检：根据医院开具的证明，公司可以给予 5 天的产检天数（可以分开使用，不扣工资） （属于公司福利政策） 保胎：根据医院开具的证明，公司可以允许给予保胎申请，但保胎假期不属于法定规定产 假，保胎假期属于病假。保胎期间的病假按照劳动法支付（不低于最低工资的 80%）。 产假：女职工在计划生育以内的，生育一胎和二胎是一样的假期：基本产假 98 天+广东省 奖励假 80 天：合计 178 天；难产（剖腹产）的再加 30 天剖腹产假，多胞胎的，每多生一 胎增加 15 天。如果有领取独生子女证的增加 35 天。 陪护:劳动法规定：公司所有男职工，在女眷产假期给予男方看护假 15 天（在计划生育 内） 哺乳:在修完产假后，确实因为哺乳有困难的，需要进行哺乳的，可以申请哺乳假，哺乳假 规定最长在在小孩一周岁内，但哺乳假不属于劳动法规定假期，所以哺乳假属于事假。但 哺乳期员工，在没有请假情况下，公司也给予一定的时间和空间，在保证工作完成的情况 下，跟部门负责人和部门分管领导申请，给予工作上下班时间范围和空间（也就是说，上 班晚个 1-2 小时候，下班早个 1-2 小时等）。 其它:接受节育手术者，放置宫内节育器的，经医生证明，给予以下假期：自手术之日起给 予 7 天假期； 经计划生育部门批准取宫内节育器的，给予 5 天假期； 输精管结扎的，给 7 天，输卵管结扎的，给 21 天；怀孕不满四个月流产时，根据医务部门的意见，给予 30 天 产假；怀孕满四个月以上七个月以内流产时，给予四十二天产假。超过 7 个月流产的，给予 七十五天的假期。同时施行两种节育手术的，合并计算假期，如遇特殊情况需增加假期时 由医生确定后开出证明。 对违反国家计划生育的员工，产假不在此例。员工请产假时须向 人资部出示其真实有效的生育指标、出生证明原件并备存复印件。 备注说明：产假期间的工资发放规定：所有产假员工的发放工资，按照员工的底薪发放。 生育津贴归属员工本人。休产假时间，由员工自行决定（公司规定是休产假前，必须提前 一个月进行工作代理交接安排），公司遵循按照劳动法给予规定的时间。 四、假期薪资规定： 1、员工在规定范围内的婚假、产假、丧假、工伤假期间不扣基本工资。病假、每次请病假（员 14 深圳市神来一笔科技有限公司 工请病假（需提供正常的病历本，诊断书等，社康中心开具的一样有效），每次病假按照 劳动法给予基本工资的 80%，如果没有提供，则按照事假扣考勤）。以上假期不计发相应的 提成工资，绩效工资，奖励工资等。 2、其他事假期间一律不计发考勤工资及相应的绩效/奖励工资。 五、突发自然灾害事件的考勤规定： 1、若气象台在公司上班时间前 1 小时，政府相关权威部门发布台风或红色暴雨信号，员工 可以在家里休息/待岗一个早上。若气象台的台风或黑色暴雨信号在下午一点前降低，则员 工必须在下午上班时间返回办公室。若遇其他自然灾害事件影响员工出勤，可及时与上级 领导联系，领导批准决定后。可按考勤异常特殊原因处理。 第五章：员工招聘任用管理制度 为使公司各部门人力申请、招聘、面谈、报到、试用、转正等各项规定,能有所遵循起见, 特制订本制度流程。 一、人力需求任用流程 1 申请 1.1部门编制核定：公司各部门依据年度会议核定新年度部门的职能及【组织架构】，确定 工作目标及工作负荷，拟定部门编制人数及各岗位能力要求编辑好职务说明书，提交人事 行政部，由人事行政部呈总经理批准。 1.2审批权限 范围 相关表单 审批人 编制内人力需求申请 各部门填写【人力需求申 请表】及该岗位【职务说明 书】 部门负责人、人事行政部 各部门填写【人力需求申 请表】 及该岗位【职务 说明书】 部门负责人、人事行政部、 总经理 编制外人力需求申请 1.3人事行政部核查各部门的【人力需求申请表】,应注意是否符合总经理核准的组织架构的 人力编制、职称/职等/需求日期等内容，并审核其是否属预算内编制。 3.1.4各部门有人力需求时，须提前1个月提交人力需求申请，特殊情况除外。 2 招聘 2.1招聘原则：公司招聘方式可分为内部招聘和外部招聘。依据公司“以人为本”企业文化， 按照“公开、公平、竞争、择优”的原则，采取先内部后外部，先充分考虑是否可以通过调 配和内部竞聘来满足招聘岗位需求。（针对公司的兼职员工，返聘员工，签订的是雇佣合 同） ① 禁止对种族、国籍、籍贯、宗教、年龄、残疾、性别、婚姻状况、社会倾向的理由对员工存在 歧视行为。 ② 如有以下几种情况暂不录用：*未达到法定年龄（即未满 16 周岁，属于童工）；*曾被 15 深圳市神来一笔科技有限公司 辞退的；*隐瞒个人经历、提供虚假资料、采取欺骗行为以达到被录用者；*患各种传染性疾 病未治愈的；*已怀孕和哺乳期的女性。 3.2.2招聘渠道：人事行政部根据实际情况确定合适的招聘渠道，招聘渠道包括：线上(前 程、智联、媒体（网络、微信，招聘平台等）招聘、线下（人才市场或大型招聘会的现场招聘、 校园招聘、内部员工或熟人推荐(必须在推荐表中申明推荐人和被推荐人的关系)、其它招聘 途径等。 2.3信息发布：人事行政部根据需求职位的【职务说明书】及【人力需求申请表】进行发布招 聘信息，招聘信息发布内容包括：职位名称、需求数量、职位工作地点、工作职责和任职资 格；用人部门可推荐人选，但须依照公司流程办理。 2.4人事行政部对外招聘未能提供合适人选,应与申请部门沟通推迟招募时间或另提替代方 案。 2.5人事行政部已完成招募工作,应于【人力需求申请表】上注明完成日期并归档列管。 2.6招聘人力各项费用,人事行政部依据年度或招聘专项计划，对照以往实际费用支出情况， 拟定合理的招聘费用预算，经总经理批准后方可执行。 2.7曾在公司严重违纪者、隐瞒或提供虚假资料者，不得再次招聘。个人原因离职，经总经 理批注，可以重新面试筛选，面试通过后，可以重新入职。 2.8招聘周期：一线岗位助理、专员、一般管理人员招聘周期为1个月；中高层管理人员、高 级技术人员招聘周期为2-3个月。 3 面试 3.1人事行政部负责应聘简历筛选工作,并及时邀请人员到公司面试，将符合应聘者安排参 加面试，并推荐给用人部门面试或者测试。 3.2面试流程如下﹕ 3.2.1需求部门自行确定所招聘岗位是否需要部门测试，测试题目由各部门拟定，提交到人 事行政部备案，应聘者测试成绩合格者，由人事行政部安排第一次面试。如果不需要测试， 则直接进入面试。 3.2.2人事行政部对应聘者进行第一次面试（初试）时，需审核相关证件，然后填写【面试 人员信息登记表】 ，并与应聘者初步面谈，并填写【面试评估表】。初试通过，把面试人员信息登记表和面试 评估表收集好和带人给用人部门复试，并告知用人部门，该应聘者简单的相关信息。 3.2.3用人部门主管负责人对人事行政部初试合格的人员进行第二次面试，确认其是否符合 用人部门任职资格，并于【面试评估表】部门意见栏中注明面试结果(用人部门填写面试评 估表，一人或者两人面试官面试时，以主要面试官意见为主，填写一份面试评估表就可， 面试完毕。不管是否通过，面试者和面试过程中的所有资料，统一归还给人事行政部，并 且告知人事行政部，该员工是否复试通过或者纳入储备人选等。 3.2.4应聘主管级岗位以上需由所属部门负责人人事行政负责人进行第一次面试，总经理进 行第二次面试。 3.2.5应聘总监级别以上的高管岗位需同级或者总经理进行直接面试。 3.3【面试评估表】审批权限 范围 审批人 （助理/专员） 部门负责人、人事行政部 主管及以上人员 营销业务体系经理及以上人员 部门负责人、人事行政部、总经 理 16 深圳市神来一笔科技有限公司 3.4 资料审核 面试通过之后，人事行政部应格审查应聘人员的资料真实性，包括身份证、学历等， 对面试人员进行背景调查（应届生除外）。单据HR-ZP-019背景调查表-面试通过后（背景 调查主要针对管理层） 4报到 4.1对面试合格的应聘者，公司决定聘用的，由人事行政部电话或邮件通知其报到入职的时 间，并告知所需携带的证件和材料。 4.2应聘者入职前，人事行政部将公司主要规章制度交其阅读并向其解释。应聘者认同公司 文化，且同意签收表示遵守执行的，人事行政部安排其办理如下报到手续： ① 填报真实、准确的【员工入职申请表】 ② 提供彩色一寸免冠照片1张（用于工作证或者档案表）； ③ 提供有效身份证、学历证、学位证复印件(验原件)等证件； ④ 提交深圳市2甲级以上医院的体检健康证明（三个月内有效）或者健康证（一年有效） ⑤ 出具原有单位的【解除/终止劳动合同证明书】（即《离职证明》，首次工作者则无需提 交），验原件，复件件留存，如果无法提供请说明原因后填写无法提供离职证明的声明； ⑥ 首次办理社保需提供：数码回执证明（公司办理，时间在3个月内，如果公司暂时没有 开通此业务（该业务需要和银行签订协议），就由员工个人直接到银行自行办理（四大国 有银行以及平安，招商等银行都行），个人办理时间在1个月内）； ⑦ 递交【深圳市银行卡-建设银行】或者其它支付工资的卡号账号，复印件及亲笔署名；用 于工资薪酬发放 ⑧ 签订【劳动合同】与【保密协议】 4.3【劳动合同】岗位签订注意事项: 劳动合同编号按：入职年月日-签订次数-签订年限-四位流水号（流水号按照每年第一个开 始计算，次年重新计算）【如:20180101-01-03-0001】。也就是说 2018 年 1 月 1 日入职，第 一次签订劳动合同，签了 3 年 ，今年第一个签订劳动合同） 签订年限： ●新员工第 1 次与公司签订【劳动合同】的期限为 3 年+1-30 天。最长试用期是 6 个月。一般 签订试用期为 2-3 个月，第二个月快结束的时候，可以开始申请提前转正薪酬。但试用期不 变，只是提前执行转正工资。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。 ●员工续签（即第 2 次）【劳动合同】的期限为 5 年。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的第一次劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。签订的第二次劳动合同期限为；2015 年 3 月 21 日至 2020 年 3 月 20 日. ●员工续签（即第 3 次）【劳动合同】的期限为无固定期限劳动合同或者劳动者本人自愿要 求申请签订固定 5 年期限合同。 例如：某员工入职日期为 2012 年 3 月 18 日，签订的第一次劳动合同期限为：2012 年 3 月 18 日至 2015 年 3 月 20 日。签订的第二次劳动合同期限为；2015 年 3 月 21 日至 2020 年 3 月 20 日.签订的第三次劳动合同期限为；无固定期限合同（劳动合同里可以选择），劳动者 本人自愿要求申请签订固定 5 年期限合同，那就是 2020 年 3 月 21 日至 2025 年 3 月 20 日 17 深圳市神来一笔科技有限公司 ●所有人员的岗位都以“具体的岗位”签订。 续签合同注意事项：非管理层员工合同到期提前 40 天，列出清单发送给各部门负责人， 部门负责人在规定的时间把劳动合同续签协商表交给各自部门员工填好并回复人事行政部， 提前 30 天通知员工签订合同。管理层员工合同到期，统一由人事行政部，提前 40 天汇总， 发给总经理，是否继续续签，由总经理决定。 4.4 办理完报到手续后，人事行政部安排新员工到各部门简单介绍，最后介绍并带到用人 部门，由用人部门负责人指定的人员安排参观本部门，介绍用人部门人员并交接给部门所 指定的入职引导人，进行工作安排。 4.5人事行政部不定期与新人沟通,关心是否适应公司企业文化,并记录其对公司建议或意见。 4.6公司提倡正直诚实，并保留核查员工所提供全部个人资料的权利，如有虚假或欺瞒，视 为欺诈，公司有权立即解除与该员工的劳动关系。 备注说明：公司和员工签订完劳动合同之后，员工一份（员工自行保留），公司一份（人 事行政部存档），最后公司要求必须要签收单据HR-ZP-014已签署《劳动合同》发放签收表， 保留。 5.0 试用、转正 5.1 在新员工试用期到期前 15 天内，由个人提出申请提交【单据 HR-ZP-010 员工转正申请 表-附转正考核项 06】与【工作总结报告】、及部门其它考核记录（注：部门有安排测试者， 需提供考核记录），经部门审核，报人事行政部签核，经总经理批准。 5.2 对试用期内考核不合格的人员，【单据 HR-ZP-010 员工转正申请表-附转正考核项 06】经 所在部门、人事行政部出具意见、主管及以上人员经总经理批准后，可终止试用，由相关部 门通知其办理离职手续，特殊情况人事行政部协助部门处理。若部门主管认为仍可考察试 用的，可将该人员换置于同等级的工作岗位，并视情况延长试用期（最多可延长 1 个月）， 如经换岗后仍无法胜任工作的，部门主管必须于试用期满前 1 周内将签核的【单据 HR-ZP010 员工转正申请表-附转正考核项 06】附相关说明材料,提交人事行政部，报总经理审批决 定终止使用的，人事行政部立即通知部门协助员工办理离职手续。 5.3 为充分发挥优秀员工的才能，对试用期内表现特别优异的员工（所有考核项目的成绩 均为优），可申请变更转正后的职务，并在【单据HR-ZP-010员工转正申请表-附转正考核 项06】上加注申请变更内容。部门主管应结合部门的职位情况、该员工的能力范围等进行考 核，在【单据HR-ZP-010员工转正申请表-附转正考核项06】上出具审查意见后，经公司核准 后，对该员工的薪资进行异动。 5.4 试用期限：3个月（特殊情况除外） （备注：考核转正表，一定要在试用期结束前半个月提出，人事行政部提出，要试用期员 工填表签字，然后根据员工转正申请表的考核项对应评分，低于60分，试用期不合格，直 接解除劳动合同（领导审批意见为主），特殊情况除外。最后一律以总经理审批意见为准， 是否同意给予转正） 公司执行新的试用转正制度时，对旧的原有的制度进行了补充，一切以新的补充制度为准 （员工试用期转正评价考核管理制度-人事制度）。 6.0 内部竞岗 18 深圳市神来一笔科技有限公司 6.1发布需求 6.1.1各部门向人事行政部提出人力需求申请时，若考虑内部竞聘的，可在【人力需求申请 表】上注明。人事行政部安排进行内部竞聘的，应向全体员工公布应聘条件，在职员工有优 先获得该职位的机会。 6.1.2参加竞聘的员工，应向人事行政部提交最新个人简历； 6.1.3竞聘评选办法，主要考查学历、专业知识、工作经验、绩效、面试、述职等方面； 6.1.4竞聘上岗的员工调岗适应期为3-6个月，调岗适应期满考核不合格的员工，根据员工 意愿可安排回原岗位工作。 6.2 流程 6.2.1 人事行政部：公布招聘信息。 6.2.2 各部门：针对内部招聘信息,踊跃自荐。 6.2.3 人事行政部：筛选简历，制订招聘方案，组织测试（笔试）、面试。 6.2.4 用人部门：配合招聘实施。 6.2.5 人事行政部、用人部门：选择合格候选人，给出录用建议，上报；办理确定人选的相 关审批手续。 6.2.6 人事行政部：公布结果、通知当事人正式上岗，并办理入职资料更新手续。 7.0 内部推荐奖励 7.1 为了拓宽公司人才引进的渠道，及时、快速、高效地获得适合企业需求的人才，提高人 才引进的工作效率和质量，以鼓励为企业招贤纳士做出贡献的员工。 7.2 推荐人在推荐简历前，推荐人需先了解公司招聘岗位需求；被推荐人必须满足公司所 招聘岗位的任职要求；如候选人适合本岗位人员招聘需求，请推荐人将其简历发到公司人 事部邮箱；人事部收到推荐简历后将候选人纳入正常招聘流程。在候选人通过面试、正式入 职且试用期考核结束并顺利转正后，则视为推荐成功。公司给予推荐人一次性每人 500 元现 金作为奖励。推荐人填写奖励单 ，按照流程给予奖励。（发放奖励时推荐人需在职方可发 放）填写内部推荐表，人事行政部登记填写人才推荐奖励领取登记表。 8.0 人才储备 8.1 人事行政部依据公司招聘人员及公司拟订的储备计划进行开发本行业关键职位，人事 行政，并录入电子档【人才信息储备总表】，每月跟踪、维护人才信息，及时更新人才资料。 8.2 人才信息资料获取可以通过但不限于以下途径： 8.2.1 通过各种合法手段搜集同行业、同类人才信息资料。如业务交流、市场调查、竞争对手 19 深圳市神来一笔科技有限公司 调查、新入职员工举荐，网络招聘平台等。 8.2.2 人事行政部在招聘过程中因各种原因暂未录用的优秀人才。 8.2.3 同行或者人脉圈推荐的高级人才等。 第六章：员工离职管理制度 为规范公司员工离职管理程序，特制定相关规定。 一、离职申请、审批流程 1 员工个人提出辞职 1.1 按照劳动法规定，员工因个人原因需提前解除劳动关系，应提前向公司书面申请： 正式（转正）员工提前 30 天（如果公司有合适的人选对接工作，可以允许提前 离开，如果没有则按公司流程执行）、试用期员工提前 3 天向所在部门递交【离职 申请表】，如果没有按照公司流程执行，公司有权利不批，如果造成给公司带来 经营上的损失，公司将会走法律程序。当离职有存在违约赔偿，特殊情况（例如， 试用期不合格），经部门负责人备注说明情况，但不管何种离职，用人部门都要 提前跟人事行政部人员说明情况。 1.2 公司应着力挽留优秀人才，重视面谈程序，对辞职的员工应依次约谈，面谈流程如 下： 范围 审批人 公司职员（主管级别以下） 部门负责人、人事行政部负责人 管理层以上人员（主管级别以上） 部门负责人、人事行政部负责人、总经理 1.3 经核准员工离职的，按照指定期限办理工作交接，详细填写【离职手续单】办理相关 离职手续。 1.4 离职人员批准的流程：【离职申请表】 【离职面谈表】 【离职手续单】【解除劳动合同 协议书】【离职证明】由人事行政部经办人存档。 2 公司单方解除与员工的劳动关系： 2.1 员工试用期不合格，员工因严重违规违纪等而被公司给予解除劳动合同处罚的，或 提前解除与员工的劳动关系。由各部门反馈到人事行政部，人事行政部进行评估 后反馈给总经理进行审批，人事行政部依据审批结果，以书面形式【解除劳动合 同通知书】通知员工。 20 深圳市神来一笔科技有限公司 2.2 员工收到上述通知书后，做好工作交接，按【离职手续单】中的内容办理离职手续。 3 劳动合同终止离职： 3.1 劳动合同期满，员工一方不愿续签的，应在终止情形届满前一个月提出离职申请， 递交【离职申请表】，经公司审核后，做好工作交接，按【离职手续单】中的内容 办理离职手续。 3.2 劳动合同期满，公司一方不予续签的，人事行政部应在期满 40 日前将名单发送到各 部门负责人，由各部门负责人和总经理确认，不予续签的，各部门于收到名单的 3 日内反馈到人事行政部（否则视为续签，如因续签劳动合同给予公司带来的损 失，由用人部门负责人承担一切后果），主管级别以下，直接由部门负责人审批， 主管级别以上经总经理批准后，人事行政部在期满前提前 1 个月出具【终止劳动合 同通知书】，指定离职交接期限并通知该员工；员工收到上述通知书后，应按照 【离职手续单】中的内容办理离职手续。 4 其他原因离职参照上述程序办理。 5、离职交接说明 5.1 员工无论何种原因离职均需办理离职手续。在离职交接工作中，应交还公司的一切 财物、印鉴证照、客户物品、工作文件及资料，阐述待跟进的工作任务，积极催收经 办的应收账款，并经接收方签字认可和部门主管审核确认。否则，人事行政部有权 不予办理任何手续，给公司造成损失的，离职人员应承担赔偿责任。 5.2 业务人员如果涉及公司应收账款，需积极催收其在职期间所产生的应收账款，并保 存以书面形式催收的文件，相关催收文件将作为办理离职交接手续的必备审核文件 如所在部门主管发现离职人员对应收账款置之不理或多有怠慢，或离职人员无书面 材料证明其已履行催收职责的，部门主管与人事行政部有权视该离职人员未办妥工 作交接手续，不予办理任何离职手续。 5.3 严重违规违纪应予解雇处分的员工若不告而别者，或员工未经任何离职申请不告而 别者，或员工未依照规定时间提出离职申请自行不告而别者，公司有权视为旷工。 员工连续旷工 3 个工作日以上的（含 3 个工作日）按自动离职处理；对于连续旷工 三天的员工，公司应在紧急联络电话征询后确认本人自离的情况下，公司应张贴公 告（发布电子公告公示），表明员工已属于自离，该员工在外一切意外均与本公司 无关。部门主管（经理）需在员工旷工的第一时间内通知知会到人事行政部；特殊 21 深圳市神来一笔科技有限公司 情况经部门同意后返岗继续工作的，则离岗天数按旷工记。 5.4 未经申请擅自离职或违反公司规章制度后不辞而别的， 自离职之日起 7 日后仍未返 回公司办理离职交接手续时，将视为员工自行放弃工资结算的权利。 5.5 离职人员按规定提出申请后未经公司批准自行交接工作的，公司有权视离职交接的 完整情况结算离职人员工资。 5.6 员工提出辞职请求时，员工在辞职通知期内须尽职尽责做好本职工作，对于严重违 纪者公司将从重处罚。 5.7 离职人员有下列情形之一的，公司有权拒绝结算其工资及为其办理离职证明等手续 ， 对情节严重者，公司有权将该情况记入离职人员的【离职证明】中。如下一家公司进 行背调，公司会如实告知其新的工作单位。（1、未按规定时间提出离职申请；2、未 办理离职交接手续的；3、离职交接手续办理不完整的；4、其他违反离职程序的情 形） 5.8 上述离职手续完结后，并向其出具【离职证明】，一式两份，一份给予员工本人，一 份离职员工存档。员工办理完毕离职手续后，公司不会再出具任何与公司有关的文 件，特殊情况除外。 6、薪资结算 6.1 离职人员按规定办理完离职手续后，工资计算至该员工最后工作日；人事行政部据 此通知财务部门结算该离职人员的薪资，当月离职人员，工资结算统一随公司工资 发放日（次月 15 号）发放，特殊情况除外。 6.2 对公司财物交接不清自离者，或有其他违法行为，视情节轻重报当地公安机关。 6.3 离职时，如员工未按公司规定办理完离职交接手续给公司造成经济损失，公司有权 从其结算薪资中扣除。 第七章：员工薪酬管理制度 为了规范公司的薪酬管理工作，建立具有公平性和竞争性的薪酬分配制度，促使本公 司各职级员工核薪、计薪、调薪、薪酬发放等有章可循，公司依据有关法律、法规，并结合本 市的同行业市场经济发展状况，以及公司的实际经营情况，制定了相关规定。 一、薪酬结构 公司劳动合同上的薪酬底薪，统一是按照深圳市最低标准底薪（随深圳市每年最低底 22 深圳市神来一笔科技有限公司 薪普调上涨）签订 1 薪酬组成：全公司职员工资由固定工资、浮动工资两部份组成. 固定工资包括以下薪酬：基本工资、岗位津贴，工龄等。固定工资是根据职员的职务、资历、 学历、技能等因素确定的、相对固定的工作报酬。 浮动工资包括以下薪酬：绩效工资、效益（业绩提成）工资等。浮动工资是根据员工工作绩 效及公司经营业绩确定的、不固定的工资报酬，每月浮动。 2 员工薪酬结构模式 职能部门（总经办、人事行政部、财务部、采购部、物流部等）：工资=固定工资（基本工 资、岗位津贴）+浮动工资（绩效工资） 业务部门（运营部、市场部、产品开发部等）：工资=固定工资（基本工资、岗位津贴）+ 浮动工资（提成工资、绩效工资） 计算准则：按照大小周，一般全勤为（24/25 天），7.5 小时/1 天。例如：4 月份 30 天，应 该出勤 24 天，李四每月工资 3000,4 月份出勤满勤 24 天，那就是 3000/24=125 元。备注说 明，考勤请假以天/时为计，绩效工资不算在里面） 薪酬工资定义（工资表里面包含详细的薪酬术语） 2.1 基本工资：是指按月发放给员工的固定性劳动报酬，其基数根据员工的岗位、能力、 经验、工龄等因素确定，员工当月提供了正常劳动并无任何缺勤、违纪即可获得基本工资。 2.2 岗位津贴：对应的每个岗位有不同的岗位津贴。 2.3 加班工资：经公司批准在平时、周六日、法定节假日加班的薪酬（正常情况下，以 调休为准） 2.4 绩效奖金：根据公司制定的【绩效管理制度】或相关文件执行，计算月度/季度或年 终奖金。 2.5 社会保险：政府强制性的社会保障之一，个人和公司都应缴纳社保相对应的部分 2.6 住房公积金：政府强制性的社会保障之一，个人和公司都应缴纳相对应的住房公 积金部分（公司按照 0.5 的比例缴纳）。 2.7 个人所得税：依国家规定个人缴纳部分。 2.8 其它扣款及支付项目：员工考勤（迟到、旷工、早退、请假等）、违规违纪（违反公 司制度）、损害公司固定资产的赔偿款、个人预支没有冲账、以及欠公司借款等。 2.9 工龄工资：工龄工资适用于全体员工（不论职等职级） ,按员工入职（签订劳动合 同日期为准,包含试用期），每满一年递增一次，工龄满一年之后，从次月开始计发工龄工 23 深圳市神来一笔科技有限公司 资，以此类推。工龄工资每月同员工工资一起发放，工龄工资上不封顶（具体详细见解工 龄工资管理规定）。 2.10 年终奖金（年底双薪+年终分红）：分两类，一是全公司在职转正人员年底双薪 ， 二是按公司全年经营效益纯利的 5%-10%作为公司全员或者优秀员工或者核心员工或者管理 层的年终奖金分红发放（此类看公司具体经营效益），作为公司福利，具体的发放标准以 公司具体方案制度作为发放依据（具体详细见解员工福利管理制度）。 2.11 其他：上月薪酬错计漏计的差额补发等。 二、薪酬核定调薪规定（分 5 种类） 1 薪酬核定种类（5 类）： 一、分为试用期核薪（按照公司面试谈定的金额或者公司规定的薪资范围）、二、试 用期满转正调薪（按照面试谈定的薪资审定职等职级）、三、公司年度普调、四、正 常/特殊调薪（只调薪，不晋升岗位 1、由公司高管领导提出加薪。2、根据每月自己 的绩效分值，达到公司要求可以本人提出加薪） 五、人员异动调薪管理（转调调 薪、晋升调薪、代理调薪、降职降薪、外派、兼职）。 2 试用期核薪： 2.1 新进人员由用人部门核定岗位，用人部门依据新进人员的学历、工作经验等方面并 依照公司编制、岗位、职务，提出建议对应薪酬，并向新进人员做薪酬项目的说 明。审批执行。 2.2 各部门用人，必须符合职务说明书中学历要求，若其学历不符，可以工作年限来 做核抵，以各学历学习年限为标准。新员工入职以入职前约定核薪，特殊情况除 外。 3 试用期满转正调薪： 3.1 新进人员试用期满按照公司制度填写转正申请表等其它相关资料,经考核合格公司 核准转正的，该员工转正后按照入职约定转正后薪资调整薪酬并对转正员工进行 职等职级的核定。人事行政部执行。 备注说明；所有入职员工，转正后工资，生效日期都是次月生效，除提前 1 个月转正 的员工，当月生效（特殊情况）。试用期转正时间，人事行政部一定要提前 15 天 通知试用期转正员工。 3.2 转正审批权限 范围 公司职员无论职等职级 审批人 部门负责人、人事行政经理、总经理 24 深圳市神来一笔科技有限公司 4 公司年度普调（暂时不执行，具体执行时间，由公司决定后，人事行政部通知）: 公司年度调薪根据社会市场的经济变化，原则上每年有 1 次全员工普调调薪机会， 调薪时间为当年 4 月，人事行政部 3 月提出年度薪酬调整与否和调薪幅度的建议，并 报总经理审批。5 月发放 4 月的工资时体现。普调跟绩效有关联，每一年的普调加薪是 根据本市的市场行情进行普调，是由上一年度的绩效平均值和
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TCL员工手册
T C L 员 工 手 册 人力资源管理资料：http:// www.cnbm.net.cn/add/hr.asp 目录 一、致 TCL 全体员工 ………………………………………………………………………（1） 二、企业理念 …………………………………………………………………………………（3） 企业经营目标 ……………………………………………………………………………（3） 企业经营宗旨 ……………………………………………………………………………（4） 企业精神 …………………………………………………………………………………（4） 三、员工行为准则 ……………………………………………………………………………（6） 基本准则 …………………………………………………………………………………（6） 职责权限 …………………………………………………………………………………（6） 业务交往 …………………………………………………………………………………（7） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………………（7） 投诉与受理 ………………………………………………………………………………（8） 四、员工行为规范 ……………………………………………………………………………（9） 上班时间 …………………………………………………………………………………（9） 考勤与请假 ………………………………………………………………………………（9） 建议与沟通………………………………………………………………………………（10） 奖励与处分………………………………………………………………………………（ 10） 五、经理以上员工行为规范………………………………………………………………… （13） 基本准则…………………………………………………………………………………（13） 经营管理…………………………………………………………………………………（13） 财务管理…………………………………………………………………………………（14） 人事管理…………………………………………………………………………………（15） 监督监察…………………………………………………………………………………（15） 六、培训 考核 发展………………………………………………………………………（16） 培训与发展………………………………………………………………………………（16） 双向交流…………………………………………………………………………………（17） 进修………………………………………………………………………………………（18） 考核评价……………………···………………………………………………………（19） 内部调动…………………………………………………………………………………（19） 晋升机制…………………………………………………………………………………（20） 七、入 TCL 指引 ……………………………………………………………………………（21） 报到程序…………………………………………………………………………………（21） 试用与转正………………………………………………………………………………（21） 全员劳动合同制…………………………………………………………………………（22） 薪金………………………………………………………………………………………（22） 福利………………………………………………………………………………………（23） 辞职与辞退………………………………………………………………………………（23） 附： TCL 集团有限公司组织架构图…………………………………………………………（25） TCL 之歌…………………………………………………………………………………（26） 员工读后返还单…………………………………………………………………………（27） 一、致 TCL 全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛 选，你们在激烈的竞争中脱颖而出，成为 TCL 大家庭中的一员。我代表公司向 你们表示热忱的欢迎，感谢你们选择了 TCL，感谢你们将自己的青春年华和为 事业奉献的热望托付给了 TCL。 同时我也要代表集团董事会，感谢已经在 TCL 工作的广大员工。你们中的 许多人，为了公司的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多 TCL 人的团结进取、忘我付出、艰苦拼搏，我们 TCL 才有创业以来的由小到大、 由弱到强，直至发展到今天这样的规模，成为一个国内外知名的大型跨国企业 集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎 、 凝重。因为我们都很清楚，员工选择我们 TCL，就是对公司的信任，就是把对 生活、对事业和对人生理想的追求托付给了 TCL。公司只有不断发展，才能为我 们广大员工提供一个施展才能、实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自 己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和尊严。 也正因为如此，集团正式提出了“创中国名牌，建一流企业”的经营目标， 把“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益”作为我们的经营宗 旨，而“敬业、团队、创新”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精髓。 这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为 准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追 求；这艘船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从公司层面来讲，我们一直 强调以人为本的管理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经 开始着手建立一套科学公平的工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制 约束机制、保障机制和选择机制，达到人性化管理和理性化管理的完美结合。从 另一个层面来讲，企业与员工的关系是相互依存的：没有全体员工的努力，企 业就不可能持续发展；企业若不能持续发展，就不可能为员工提供发展的机会。 我们将努力让企业进一步发展，让每一位员工都感到作为一个 TCL 人的骄傲和 自豪。同时，我们也要求 TCL 的每一位员工都要时刻记住自己是一个 TCL 人， 你的一举一动，一言一行，都代表着 TCL 的形象，你的每一件工作都直接关系 着企业的盛衰存亡。每一个 TCL 人都应该积极维护我们 TCL 那种充满活力、健 康向上、积极进取、富有使命感和责任感的企业形象。 所以，TCL 人应当是具有使命感和责任感的人。我们是中国的企业，国家 的兴旺、民族工业的振兴有我们一份责任；我们是 TCL 的员工，应该敬业创新， 做对每一件事，做好每一件事。 公司正在系统地进行经营变革，管理创新，重新整合我们的企业文化，每 一位 TCL 人都应当积极参与。只有参与才能更好理解，只有理解才能达致认同 TCL 的制度规范需要每个 TCL 人自觉遵照执行。我们不能有任何违背公司利益 （同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业道德要求。我们大家都 希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，TCL 将一步步接近我们的目 标，而 TCL 的每一位员工，都会在 TCL 这个朝气蓬勃、不断进取的现代化企业 中，迅速成长为一流水平的职业人！ 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ 二、企业理念 经营目标：创中国名牌，建一流企业 企业宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 企业精神：敬业、团队、创新 企业经营目标 创中国名牌，建一流企业 “创中国名牌”，就是要创立一个具有国际竞争力的属于中国的 TCL 名牌。 这其中有两层含义：一是，只有成为真正的中国名牌，才能成为国际名牌；只 要是真正具有竞争力的中国名牌，就一定能成为国际名牌；二是，我们 TCL 作 为一个民族企业，要创的名牌是中国的名牌，即使它驰名全球，享誉世界，也 永远是中国的名牌。为此，希望我们集团内每一个企业、每一位员工都为这一目 标从点滴做起，从小事做起，从现在做起，从自我做起，为 TCL 这个品牌驰名 全球而不断进取，而尽心尽力。 “建一流企业”，就是要将 TCL 建成一个具有一流产品、一流服务、一流管 理、一流队伍的国际型综合企业。我们所讲的“一流”，是具有国际竞争力的 “一流”。它不是一个模糊的概念，而是对每一个产品、每一件工作、每一项服 务、每一位员工都具有明确的参照标准——就是国际一流。我们每一位员工、每 一个企业都应该为这四个“一流”而努力进取，一步一个脚印，用实际行动去 争创“一流”。 企业经营宗旨 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用 高质量的产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急， 通过我们的工作，让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾 客的满意就是我们创造的价值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和 未来的顾客。对每位员工而言，顾客就是一切与我们工作相关的人，即我们的下 一道工序或下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最 重要资源。企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发 展机会是由企业的不断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载 体，企业有责任满足员工在精神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理 的报酬和生活福利保障的同时，为员工的发展和自我价值的实现创造条件、搭建 舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体 TCL 员工的使命。企业既要为社会创造利润 和税赋，为社会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机 会，为社会培养造就高素质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神 文明。同时，我们还担负着振兴国家经济，发展民族工业的使命。我们就是要用 我们整合的资源和统一的文化来为社会创造最大的效益。 企业精神 敬业、团队、创新 这是我们在总结提炼以往企业精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要 求，进一步升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟 ， 对自己的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的 员工，企业才能委以重任。 “团队”精神，是在企业内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队 协作的员工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “创新”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继 承和发展，是因为我们相信，我们所有的产品、服务、管理、机制等都有进一步 创新完善的空间，我们倡导的“创新”是指在借鉴成功经验基础上的创新。创新 是为了追求卓越、赢得竞争。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量 我们的决策、管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位 TCL 员工尤其是管 理干部一定要正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。 三、员工行为准则 基本准则 1、公司倡导“敬业、团队、创新”的企业精神。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会， 为社会创造效益”为最高目标。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们企业的目 标、宗旨和精神。 4、每位 TCL 员工都应该为 TCL 的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经公司法人代表授权或批准，不得从 事下列活动。 （1）以公司名义考察、谈判、签约； （2）以公司名义提供担保、证明; （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 6、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或服 务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁 止下列情形的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣， 否则将构成受贿。 10、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反 对以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 11、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。 12、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司 申报，井提出职务上的回避。 13、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金 应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 14、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不 得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 15、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际 活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护公司信息和资产 16、所有员工都有义务保守公司的各种经营管理信息，这是公司的一种无形资 产，请务必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅 自复印，未经特许，不得带出公司。 17、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其 他未予公开的经营情况、业务数据及相关信息。 18、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅 自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 19、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使 用规定，作不适当之用途。 投诉与受理 20、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁信箱 投诉。 21、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复 22、集团下属各企业可根据此准则制定各自企业的实施细则。 四、员工行为规范 1、 每位 TCL 员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；在车间上班的 员工均应按各企业要求穿着工装。 3、各公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴 工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；离开公司外出， 应向部门主管说明；接待来访、业务洽谈要在洽谈室内进行。 5、请注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在 非吸烟区吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必 要时，需向上级请示。 考勤与请假 7、遵守公司的考勤制度，不迟到、不早退。如不能正常上班，需办理请假手续 8、请假需填写请假单（请病假需附医院证明），由部门主管签署意见，获得 批准并安排好工作后，方可离开工作岗位。请假单应交有关部门备案。 9、如因急事、急病或暂时无法通知单位的，可在事后补办请假手续。 10、员工请假事宜，各企业可根据自己的具体情况制定实施细则。 建议与沟通 11、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关 系，增进理解。 12、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言 和背后议人。 13、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向 所在部门直接上司、部门主管直至集团领导投诉。集团设有总裁信箱，以接受员 工的书面投诉。本着对当事人负责的精神，原则上不受理匿名信件。 14、为加强沟通，公司会经常进行各类问卷调查，征询员工对公司有关业务、 管理工作的意见。作为公司的一员，员工也有义务和责任主动向公司提出意见和 建议。 15、《TCL 动态》是员工与企业进行沟通的另一个重要渠道，也是反映公司经 营管理动态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 16、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上 的通告。 奖励和处分 17、公司积极提倡热爱公司的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为公司创造显著经济效益的； （2）为公司挽回重大经济损失的； （3）为公司取得重大社会荣誉的； （4）为公司改进管理取得显著成效的； （5）建议得到公司重视并有直接或间接效益的。 18、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和 奖金等。年度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 19、为推动集团内各企业整体协调发展，下属各企业可按此设立各自不同的奖 项和奖励范围。 20、有下列过失行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度等的不 同，给予不同的处分或经济处罚。 A、 严重过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反公司规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使公司蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害公司利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在公司内从事破坏活动、窥探公司业务秘密或泄漏任何不利于公司的机 密消息。 B、重大过失。 （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗公司。 C、一般过失。 （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时醉酒或行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追 逐或喧哗吵闹； （3）在公司非吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 21、对三种过失处分办法如下。 严重过失：立即辞退或交司法机关处理 重大过失：初犯——书面警告、降职、降级 再犯——辞退或下岗 一般过失：初犯——作过失记录并通报批评 再犯——书面警告并降职、降级 三犯——辞退或下岗 22、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当 事员工一起分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 23、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一 份精简、准确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由 人事部门备案，副本由当事者本人保存。 24、对违纪现象的检查和处理，由行政部门按行政管理规定予以实施。 25、各企业还可本着此行为规范的基本精神，视本企业的具体情况制定更为详 细的实施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各企业制定 的其它各项规章制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）对企业经营负有更大的责任，每一项职 务行为和经营决策都将直接影响到你的上级、下级及企业整体，因此必须严格遵 守法律法规和公司章程，忠实履行职责，对公司负责、对员工负责、对社会负责 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉 洁、公平。进取。言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与公司约定的辞职后一定时间、范围内， 都不得利用任职期间所取得的公司资源和客户资料，自营或为他人经营对原任 职企业构成直接竞争的业务。 经营管理 4、责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团或者集团授 权管理该企业的单位（以下简称直接上级）全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情 况，及时提供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时 向其指出，并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成 损失时，责任由其作出指示的上级承担。 7、控股企业有下列情形之一时，责任人必须报请集团或者直接上级批准： （1）投资新项目； （2）原定经营方案有重大改变或者重大技术改造决策； （3）变更工商登记内容； （4）超过日常经营管理范围的其他重要事项。 8、参股企业有第九条所列情形之一时，责任人除依其章程报董事会批准外， 应于事前报告集团总部及其直接上级。 财务管理 9、责任人必须亲自指导和监督财务工作，并在其职权范围内对本企业财务经 营成果全面负责。 10、责任人必须遵守财经法规，完善本企业财务管理。控股企业负责人应贯彻 集团制定的各项财务制度，并将本企业财务制度报上级财务管理部门备案。 11、责任人应将本企业所有财务活动置于集团财务管理部门或者直接上级的监 督之下。禁止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资 金、提供担保、抵押或者其他财务承诺。 12、责任人不得私自利用公款进行股票投机或其它未经总裁批准的金融活动。 13、控股企业有下列情况之一时，除常规业务或者集团另有制度规定的以外， 责任人必须报请其直接上级批准： （1）购置或者处理重大固定资产； （2）资产转让、兼并、破产、拍卖； （3）长期投资。 14、参股企业有第 14 条规定情形之一时，责任人除依其公司章程报董事会批 准外，还应于事前报告集团总部及其直接上级。 人事管理 15、控股企业负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定 对职员的录用、晋升和奖惩。 16、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 17、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工 的录用、晋升、奖惩等事项。 监督监察 18、责任人的一切职务行为和任职企业的一切经营活动，都必须接受集团总部 及其直接上级的监督。 19、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督 检查。 20、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采 取其他刑事强制措施的； （2）企业财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）企业被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）企业被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （G）其他经营活动中发生的重大意外事件。 21、责任人的行为规范执行情况，受全体 TCL 员工、尤其是本企业（部门） 全体员工的监督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反 映责任人违犯制度规范的错误行为。 六、培训考核发展 培训与发展 1、TCL 以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在 TCL 工作的员工，除以 勤奋的工作获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司将适时地为员工提供培训机会，通过一系列与工作实际相结合的培训， 来协助员工规划未来的发展。 3、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入 TCL 的员工必须参加脱产集中培训。通过 培训了解公司概况、经营理念、管理模式、TCL 人应有的职业道德和社会责任感 以及其他内容。 4、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司将开展 一系列的培训课程。 5、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基 础知识，以转换角色，担当起管理责任。 6、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加 为各级负责人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业 务，学习科学的信息处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综 合管理和整体协调能力。 7、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工， 将有可能被选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理 念、运作特点，把握公司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 8、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业 内外交流，公司将在适当的时机，选送中高级管理人员到国内外有关专门机构、 企业选择专业课程进行短期培训。 9、业务研修 （1）公司除安排各级经理人员参加各类研修外，还将不定期地为各业务口的 员工安排相关专业的业务研修。 （2）当公司在业务上积累了一定的经验时，会在不同范围内组织研修，具体 形式包括实地考察、专题研讨等，以便将成果提炼推广，实现资源共享。如你正 好从事相关业务，即有可能被要求参加这类业务研修活动。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就 某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，你可主动要求参加，或 被要求参加，以不断吸收新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、你若是公司的管理人员，为增强工作实感，有可能被指定到一线经营单位 去学习锻炼 1 一 6 个月。 12、你若是一线经理人员，也有可能被指定到集团总部或二级公司联合办公 1 一 2 个月，这样使你有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在 集团范围内形成广泛交流，同时也使你进一步系统了解公司的整体运作。 进 修 13、公司除举办各种培训班来提高员工素质外，在有利于工作的前提下，也鼓 励员工到大专院校或专业培训单位进修学习与本职工作相关的专业，形式包括 脱产进修和业余进修等。 14、参加各类形式的学习后，将你的结业（毕业）证、成绩单及学籍档案材料 报集团人事部备案，做为获取学历的依据，并作为调配、选拔及任免的参考依据 15、脱产进修的申请条件：在公司服务满三年以上。 16、脱产进修的审批程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，集团教育培训部 审核学习内容，签署意见，由集团人事部审核后，报总裁审批； （3）获得批准后与集团人事部签署进修协议。 17、脱产进修获批准后的有关待遇： （1）保留公职一至二年，攻读学位放宽到二至三年；逾期不归，视为自动离 职； （2）进修期间，薪金福利全部停发，公司照常负担社会保险费用；企业补充 养老金个人缴交部分由个人缴交； （3）脱产进修半年以上，进修期间原则上不予晋升职务和调整薪金； （4）在进修结束后，凭结业（毕业）证，经集团培训部审核，学习内容和学 习成绩报人事部审批，学员可根据学习成绩领取进修资助；以其脱产进修前一 至三个月的月平均薪金为基数，每脱产进修一年领取金额相当于一至三个月平 均薪金的脱产进修资助。 18、业余进修（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训 等）申报程序： （1）个人提出书面申请； （2）由所在单位负责人根据申请内容和工作需求签署意见，由集团教育培训 部审核学习或培训内容，报主管副总审批。获得批准后，视情况与集团教育培训 部签署进修协议。 19、业余进修获批准后的有关待遇：在进修结束后凭结业（毕业）证、资格证 书等，经集团教育培训部审核其学习成绩后，经人事部批准，可报销进修费用： 以其上一年度最后三个月的月平均薪金为基数，每年报销进修费用不得超过相 当于一至三个月平均薪金的金额。 考核评价 20、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性 地进行改进和提高，每年集团人事部将根据集团公司的目标和任务，对二级企 业的负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写 《年度考核目标责任书》，借此时员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终 考核评估。员工的工作表现将被鉴定为优秀、良好、称职、基本称职、需改进五个 等级。 21、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和季度奖金、年终 奖金挂钩。凡被评为“基本称职”及以下等级者将失去加薪、晋升和评奖机会， 并将被要求参加岗位培训或进行岗位调整；经培训或进行岗位调整后仍连续两 次被评为“需改进”者将有可能被公司辞退或要求下岗。 22、集团下属各企业也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的 考核评价。具体做法由各下属企业根据本单位的情况予以规定。 内部调动 23、TCL 深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，公司将可 能根据你的能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可 能视业务需要指派你前往全国其它地方乃至海外工作。 24、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之 间进行协议调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 25、集团人事部将经常公布集团内部职位空缺信息，你可自荐报名或推荐内外 界人才，由集团人事部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 26、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力 出众的员工提供晋升和发展的机会。 27、如果你在工作期间连续两年年度考核结果在“良好”以上或三年考核结果 在“称职”以上，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应增加。 七、入 TCL 指引 报到程序 1、接到录用通知后，你应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包 括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、你加入 TCL 时，须向录用单位人事部提供身份证、学历证明、学位证明、工 作证明、结婚证、未婚证、独生子女证的原件以及近期体检报告和免冠近照。并请 亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确 保与你有关的各项权益。 （1）姓名； （2）家庭地址和电话号码； （3）婚姻状况； （4）出现事故或紧急情况时的联系人； （5）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查你所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。试用 与转正 5、试用期一般为三个月。国家正规大中专应届毕业生见习期为一年。试用开始 时，你所在部门的负责人会向你介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容 和要求，帮助你了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如确定办 公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询你的负责人。 6、如在试用期内请假，你的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不 得超过一个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果你感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于 其它原因而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如 果你的工作表现无法达到要求，公司也将会终止对你的录用。 8、试用期满后请认真填写《试用期考核表》，由所在单位负责人签署考核意 见以决定是否继续录用。 全员劳动合同制 9、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳 动合同制管理。 10、固定期限合同的截止日期一般安排在每年的十二月三十一日。集团内各下 属企业可根据集团的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 11、如在公司连续工作满十年以上，在续签合同时，你可以要求与公司订立 无固定期限的劳动合同。 薪 金 12、员工薪金由岗位工资、效益工资和各种奖金构成。集团内各企业略有不同 你可向所在单位的相关部门咨询。 13、公司将根据你的工作经验和工作能力确定你的工作岗位，并按工作岗位确 定你的薪金级别。 14、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据公司盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈 利比上一年有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，公 司将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 福 利 15、加入 TCL 的员工均可享受国家规定的一切节假日。 16、员工转正后均可享受探亲假、公休假、婚假、产假、丧假、哺乳假及计生假等 一切国家规定的休假。 17、公司除为你交缴社会保险以外，还将根据你的工作性质交缴相关保险。 18、集团公司还为每位够条件并愿意加入的员工设立了“TCL 集团员工福利 公积金”，实施细则请参阅集团有关条例。 19、TCL 员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇 演等大型集体娱乐活动。 20、正式加入 TCL 的员工可享受公司的住房政策优惠。具体措施由集团相关制 度条例予以规定。 21、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所 在部门负责人咨询。 22、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提 出申诉。 辞职与辞退 23、公司按劳动合同规定办理辞职与辞退手续。 24、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《员工 调离交接表》，办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还公司有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还所借公司公款； （3）退还公司宿舍及房内公物，向所在单位行政部门办理退房手续；临时确 没有住房需租住公司住房者，必须与公司签定租住契约，租金按市价收取，辞 职者和辞退者租住时间不得超过三个月； （4）调离公司时，员工应在离职前一周内先支付半年社会保险金金额（个人 部分+公司部分），并在 6 个月内将关系转离公司。如调动关系有困难，应按时 交缴以后的保险金金额和档案管理费（按每月 300 元计）。对不按时交纳保险金 和管理费的离职人员，公司将予以除名处理，并停止购买社会保险； （5）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，如城市增容 费、培训费用等。 25、从公司离职后，若重新进入 TCL 工作，你的司龄将从最后一次进入公司 时起计。 26、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 27、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。
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公司员工手册(标准版)
XXXXXXXX 有 限 司 责 任 员 工 手 册 二零一四年一月一日 XXXXXXXX 有限责任公司员工手册 目 录 公 前言 2 第一章 入职指引 2 第二章 离职手续 3 第三章 员工纪律 4 第四章 培训 8 第五章 考核 8 第六章 薪金 10 第七章 休假 10 第八章 保险 12 第九章 奖惩 12 第十章 其它 16 攀枝花市永正源商贸有限责任公司员工手册 前 言 1、本《攀 XXXXXXX 有限责任公司员工手册》（以下简称“员工手册”或“手册”） 根据《中华人民共和国劳动法》、 《中华人民共和国劳动合同法》、 《中华人民共和国 劳动合同法实施条例》及其他相关法律法规以及公司章程，就公司员工管理的基 本事项而制定，为员工提供有关权利、义务的详尽资料。 2、本手册适用于经公司行政人事部批准录用的所有员工。 3、本手册所称“公司”特指永正源商贸有限责任公司。 4、本员工手册构成公司规章制度的一部分。 第一章 入职指引 1 1、个人资料 1.1 新员工报到时，须向行政人事部交验身份证、户口簿、学历证明、工作证明 （离职证明）、有关资格证书等证件复印件及有效通信地址。 1.2 如有个人资料有更改或补充时，请员工在 30 天内告知公司行政人事部，并 提供相应资料，以确保与员工有关的各项权益（姓名、联系方式、户籍地址及现住 址、出现紧急情况时的联系人、培训结业或进修毕业情况）。 1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公 司将按照劳动合同法的规定解除劳动合同。 2、报到程序 2.1 接到录用通知后，应在指定日期到公司行政人事部报到，填写相关表格，如 因故不能按期前往，应提前与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序 包括： 2.1.1 到行政人事部办理报到登记手续，由总经理安排入职部门； 2.1.2 领取相关产品资料，录取指纹； 2.1.3 与试用部门负责人见面，并与负责人指定的入职引导人见面； 2.1.4 接受行政人事部的入职培训； 2.1.5 接受部门培训及工作安排。 3、入职引导人 3.1 员工试用期间，公司会为其指定相应的入职引导人，以帮助新员工尽快适应 环境，尽早进入工作状态。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员 情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定。任何有关工作的 具体事务，如使用办公设备、用餐、用车、报销等，新员工都可咨询入职引导人。 3.2 新员工对公司的制度或流程有任何不解之处，也可咨询行政人事部。 3.3 新员工 7 天之内为观察期，没有工资。 4、试用与转正 4.1 员工试用期在员工与公司签订的劳动合同中予以明确。在试用期内，如果员 工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开 可依法提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，公司也有权在试用期间依法 解除劳动合同，试用期为 1 至 3 个月。 4.2 员工试用期满前考核合格的，可填写《员工转正申请表》，由试用部门负责人 签署意见，分管总经理审核后，报行政人事部备案。需由公司总经理审批。 5、劳动合同 5.1 公司按《劳动合同法》的规定与建立劳动关系的员工签署书面劳动合同。 5.2 公司与员工有权按照《劳动合同法》的规定变更、解除、终止劳动合同。 5.3 公司行政人事部负责员工的招聘、解聘等工作。 5.4 公司行政人事部实施劳动合同管理的各项具体工作，具体如下： 5.4.1 员工劳动合同的订立、变更、终止及解除均由行政人事部负责具体办理。 5.4.2 行政人事部建立劳动合同台帐并负责对劳动合同进行动态跟踪。 第二章离职手续 2 1、双方终止或解除劳动合同，员工在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续 擅自离职，公司将按旷工处理。离职手续包括： 1.1 处理工作交接事宜，离职员工必须在规定的时间内做好工作移交，并向公司 人事部提供书面的、有相关人员签字的移交清单； 1.2 交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物； 1.3 依照公司财务制度报销有关费用，归还公司欠款； 1.4 依法或依约定向公司支付违约金及/或损害赔偿金； 1.5 按公司规定办理其他离职手续； 1.6 如与公司签有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理； 1.7 待所有离职手续完备后，方可结算工资。 2、员工连续旷工达三日则视为员工主动解除与公司的劳动合同，劳动合同于员工 连续旷工满三日之时解除。员工应主动联系公司并与公司办理离职手续。 3、第一负责人或重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。 4、员工离职前，公司可根据员工意愿安排行政人事部或员工主管进行离职面谈， 听取员工意见。 第三章 员工纪律 1、办公室日常规定 1.1 公司邀请访客的员工应安排访客在公司指定接待处等候，并确保访客在邀请 人陪同下方可进入会议室洽谈； 1.2 非工作原因，员工不能将任何人领进办公室； 1.3 员工无论在上班或休息时都应尊重公司其他员工，未经许可不能翻阅或挪用 他人文件或物品； 1.4 保持办公室的整洁（例如：不随地吐痰，不乱丢垃圾等）是每一位员工的责 任； 1.5 禁止在办公区域内（茶水间除外）用餐； 1.6 禁止在办公室内吸烟，吸烟请到办公区域外吸烟区； 1.7 办公时间员工应坚守工作岗位，如需暂时离开办公室时应经主管许可； 1.8 在工作时间不得聊天、高声喧哗，也不得做与工作无关的事情（如使用游戏 及股票软件等）；使用电话应注意礼仪，语言简明。手机应调到振动或较小铃音 状态，接听电话时应控制好自己的音量以免影响他人办公； 1.9 为节约能源，员工在工作结束离开办公室时，应确保自己的电脑已关好。最 后离开办公室的员工应关闭办公室的所有灯照系统并锁好办公室门； 1.10 员工中午休息时间为 12：00-14：00，若因工作原因延迟工作时间，需告知 3 主管领导，以便及时联络。 2、仪容仪表 2.1 衣着干净整洁、大方得体，男员工不可留长发，女员工不可艳妆； 2.2 除外勤工作者以外，职员上班着装要求为穿着和场所相适应的便装，不能在 公司穿拖鞋、短裤、背心等。 3、廉洁 3.1 本章中，“利益”包括但不限于金钱、礼物、贷款、费用、报酬、受雇工作、合 约、服务、优待、款待。 3.2 员工不得利用工作之便向公司任何供应商及其工作人员、或客户及其工作人员 或其他与公司发生或将发生合作或交易的第三方及其工作人员、或同事（以下称 “相关人员”）“索”“拿”“卡”“要”任何利益。 3.3 员工不得利用公司与相关人员的商业关系唆使、利用、帮助或间接协助他人获 取利益； 3.4 员工不得利用在公司职务之便帮助自己的亲属、朋友等任职于公司相关人员 或竞争对手之企业； 3.5 员工不得利用公司职务便利为自己或他人谋取属于公司的商业机会； 3.6 员工不得骗取、侵占、挪用公司的财物； 3.7 在任何情况下，员工都不得利用公司资源换取个人利益或为他人谋取利益； 3.8 经主管批准，员工可以与相关人员外出用餐或到其他娱乐场所； 3.9 如因个人原因不能参加相关人员安排的活动，必须告知主管，主管做出相应 调整； 3.10 员工不得以公司名义赠送礼品于政府官员或相关人员等； 3.11 在财务报销（核销）过程中，员工不得自行或协助他人报销（核销）未实 际发生的费用或超出实际发生的费用，不得自行或协助他人伪造虚假票据、资料、 图片等进行报销（核销），不得有其他弄虚作假的行为。本处“费用”包括但不 限于业务费用、市场费用等。 3.12 员工违反廉洁规定的，无论其是否获取了利益，其行为都是严重违反公司劳 动纪律及公司规章制度的行为，员工都应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权 对员工进行通报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 4、保密 4.1 员工有义务保守公司秘密，不得在任何时候以任何方式将有关公司的任何资 料（包括但不限于非专利技术和经营信息）泄露给任何人； 4.2 员工违反保密规定为严重违反公司劳动纪律及公司规章制度的行为员工应赔 偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通报批评、罚款、等处分，公司亦 有权解除劳动合同。 5、利益冲突 5.1 员工在任职期间，不得投资予与公司的经营业务具有竞争性的公司、或自主 经营实业、或在其他任何第三方兼职、或以其他任何方式受聘于第三方、或间接为 其他任何第三方提供劳务服务。员工如有违反，则为严重违反公司劳动纪律及公 司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进行通 报批评、罚款等处分，公司亦有权解除劳动合同。 6、公司财物和个人财物 6.1 员工下班时，应确保锁好门窗和抽屉，以防文件及其它物品遗失或被盗； 6.2 员工不应将贵重的私人物品、钱财带入公司以免发生不必要的麻烦； 4 6.3 员工应爱护公司财物，如有遗失或损坏，应照价赔偿。 7、接见新闻媒体 7.1 永正源商贸有限责任公司是一个整体形象，员工不得擅自接受任何媒体针对 有关公司的采访； 7.2 员工不得擅自以投稿、发贴或新闻发布等形式为公司宣传和介绍，以免有损 公司整体形象； 7.3 如果有任何媒体查询公司状况，应立即向其主管报告。 8、考勤制度 8.1 公司员工上下班按指纹，作为公司考勤管理依据。 8.1.1 员工上下班均应亲自来按指纹，不得找任何理由无辜迟到或早退按指纹。 8.1.2 员工须先到公司办公室按指纹后，才能外出办理各项业务。因工作关系外 出办公，须提前告知行政人事部；如遇特殊情况未能事先申请的，电话告知部门 主管；否则，一律按旷工处理。 8.1.3 员工正常上下班但忘记按指纹或因设备故障无法按指纹，须在 1 个工作日 内告知行政人事部。否则，一律按旷工处理。 8.2 考勤管理 8.2.1 公司工作时间为每周一至每周五；星期六为学习开会时间；星期天休息。 冬天上班时间调整为： 渠道部 上午 8：30—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 非渠道部 上午 9：00—12:00， 下午 14:00—17:45（夏天为 18：00） 门市部 上午 9：00—下午 18:00 库房人员 8：30—21:00 库房必须随时有人，以便其他工作人员来提货。 8.2.2 考勤负责人需对公司员工出勤情况进行记录和统计。考勤负责人应将每个月 考勤表及统计表报会计部门审核、备案。 8.2.3 伪造或协助他人伪造出勤记录或相关证明材料，为严重违反公司劳动纪律 及公司规章制度的行为，员工应赔偿给公司造成的所有损失，公司有权对员工进 行通报批评、罚款等处 分，公司亦有权解除劳动合同。 8.4 处罚制度 8.4.1 每月早上迟到 2 次并是 5 分钟以内，不作处罚，第 3 次 5 分钟以内迟到， 处以 50 元罚款。迟到三次以后：每次迟到 5 分钟以内处以 30 元罚款；每次迟到 10 分钟以下处以 50 元罚款；每次迟到 10 至 30 分钟以内处以 100 元罚款。迟到 30 分钟以上 2 小时以内算半天旷工，2 小时以上算全天旷工。 8.4.2 下午下班时，没回公司打卡每一次扣 10 元。 8.3 出差 员工因公出差的，应于出差前办理出差手续，向考勤负责人递交其主管签批的 《出差申请表》。 因特殊情况未能及时办理手续及/或延长出差时间者，应于回公司后三个工作日 内补办手续， 如未在规定时间内补办手续又未提交书面正当理由的，按旷工处理。 8.4 请假 请假流程：请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批； 请假 2 天以上由总经理审批。 8.4.2 请销假的审批及处罚 5 8.4.2.1 事假 8.4.2.1.1 本人事先填写《请假单》，由相关领导审批。处罚：公司扣除当事人当月 应拿的工资（除销售提成）除以 26 天乘以请假天数。扣除全勤奖 100 元，当月不 参与评优.。 8.4.2.1.2 公司员工每年请假五天以上取消年终优秀员工评定。 8.4.2.1.3 经审批的《请假单》应当交综合办备案。 8.4.2.1.4 员工请假结束后应及时到综合办销假，每逾期销假一天处以 100 元罚款。 8.4.2.1.5 所有请假事由必须真实，如发现以虚假事由请假的，一经查实，其部门 审批负责人处以每次 100 元罚款，综合办公室审批人处以每次 200 元罚款，总经 理处以每次 400 元罚款。 8.4.2.2 病假 8.4.2.2.1 员工请病假事先填写《请假单》，并按照请假批准权限报批，事后向综合 办提交镇以上医院的诊断书、病休建议书、住院手续等证明方有效。 8.4.2.2.2 员工因患急病，需在医院急诊治疗的，事后需凭诊断书、住院手续等凭 证补填《请假单》报批公司总经理同意。 8.4.3 事后补假处理办法 员工因患急病允许事后补假。 8.4.4 旷工 8.4.4.1 员工 30 分钟至 2 小时未上班视为旷工半天，超过 2 小时视为全天旷工。 8.4.4.2 旷工一天处以 100 元罚款并扣除当月全勤奖 100 元，当月不参与评优， 同时纳入绩效考核。 8.4.4.3 员工连续旷工或季度累计旷工达 3 天的，或者年度累计旷工达 8 天的， 为严重违反公司劳动纪律及规章制度的行为，公司除对员工处以罚款外，亦有权 解除劳动合同； 9、加班 9.1 公司不提倡员工加班，员工须在工作时间内完成工作任务。如遇特殊情况需 延长工作时间的，须事先向部门主管递交加班申请，经部门主管批准后报综合办 备案后方可加班。凡未经加班审批，在工作时间外私自逗留公司的，公司不计为 员工加班，员工不得要求公司做出加班确认。 9.2 员工私自逗留公司，造成的一切事故及损失，均由员工承担，公司不予补偿 10、其它 其它规定详见公司有关规章制度。 第四章 培 训 1、员工的培训是指业务、技能的培训，公司将员工培训教育作为公司持续成长的 重要措施。既针对业务发展需要，又要面向未来发展规划，做到战略性与现实性 相结合。 2、 培训作为激励政策的组成部分，以常规培训与专业培训相结合，岗前培训与 6 在职培训相结合。 3、除常规培训及相关职能部门组织的专业培训外，员工不能胜任工作的，公司可 为其安排专项培训。 3.1 员工有下列情形之一的，为不胜任工作的表现： 3.1.1 工作达不到岗位要求； 3.1.2 因失职，被公司累计通报批评 2 次； 3.1.3 平时考核或年终考核多次达不到要求者； 3.2 培训流程 人事部或员工直接主管负责对员工进行为期 1‐2 天的培训，并设定下次考核时 间。 4、培训由行政人事部或员工所在职能部门组织。 5、经公司批准公费参加各类公司外部培训并取得合格证书的员工，培训费由公司 报销。员工参加此类培训的，其结业证、毕业证、学位证、合格证的复印件及成绩单 应报行政人事部备案，并作为员工内部流动、选拔任用的参考依据。 6、公司实施任何培训，办公室均负责进行严格的考勤管理。 7、员工应积极参加公司指定的培训，按期完成学习任务，不断提高自己的技术业 务水平和实际工作能力，更好地为公司服务。 第五章 考 核 1、为帮助员工明确工作目标和工作要求，促进管理人员与员工的沟通交流，提高 管理绩效，同时给人力资源开发、调配提供依据，各级主管人员对其下属员工实 行绩效考核。 2、通过对员工工作成绩、能力和工作态度的正确评价，为其提薪、晋级、奖励及是 否胜任工作等提供依据。 3、考核原则 3.1 以客观事实为依据，考核遵循客观、公正、公开的原则； 3.2 采用分层述职、逐级考评法。 4、考核内容 工作业绩、工作能力、工作态度、学习提升能力。 5、考核方法 5.1 平时绩效考核与年终考核评议相结合； 5.2 考核采取分层向直接主管述职的方式，以直接主管考核意见为主。 6、考核程序 6.1 平时绩效考核 6.1.1 由被考核人的主管对其日常工作完成情况及其他表现情况进行的绩效考评， 并对被考核人进行指导，及时纠正出现的问题。 6.1.2 平时考核的频率及时间 平时考核方案以公司制定的考核方案为准，考核频率及时间由总经理订考核方案 规定。 6.2 年终考核 6.2.1 向直接主管提交年度工作总结； 7 6.2.2 年终召开部门总结会的，员工在总结会上向直接主管及部门主管述职自评； 部门主管在经理会上向主管经理述职自评； 6.2.3 直接主管作出考核意见； 6.2.4 将考核结果反馈给被考核者，同时进行相应指导； 6.2.5 将考核材料交行政人事部存档。 7、考核评议书由行政人事部统一设计、制作并下发样本，由员工直接主管评定打 分。 8、员工工作表现和能力，一般被评定为五个等级： A 90 分以上（含 90 分）远远超出职位要求 B 80 分到 90 分（含 80 分）略超出职位要求 C 70 分到 80 分（含 70 分）可以达到职位要求 D 60 分到 70 分（含 60 分）达到职位最低要求 E 60 分以下未达到职位最低要求、不能胜任工作 9、考核结果将与薪金福利、职务升迁、解除劳动合同等有机结合。凡考核成绩为 D 或 E 者，公司将在当次考核期内取消加薪、晋升和评奖机会；考核成绩为 E 者， 公司有权对其进行培训或者调整工作岗位，经培训或者调整工作岗位，考核结果 仍旧为 E 的，公司有权解除劳动合同。 10、具体考核内容及办法由相关部门制定《考核细则》 并报行政人事部备案。 第六章 薪 金 公司按照其与员工签署的劳动合同及/或有关书面协议、公司依法制定的规章制度 的规定向员工支付工资。为提高员工工作的积极性，公司有权单方根据业务开展 状况制定有关奖金发放制度，并不时对奖金制度进行调整。 第七章 休 假 1、政策 1.1 申请休假应在得到批准后方可休假，否则视为旷工； 1.2 员工如遇突发情况不能上班或者生病需要到医院就医的，须在第二天上午九 点前亲自联络主管，说明请假原因，并得到主管的批准，否则视为旷工； 1.3 法定节假日 员工按照国家有关规定享有法定节假日，如春节假、劳动节假、国庆节假等。 1.4 婚假 员工在公司工作期间依《婚姻法》履行正式登记手续的，可享受连续 3 天的带薪婚 假；凡符合晚婚条件（即：男 25 周岁、女 23 周岁及以上）的正式员工，另加 10 天晚婚假期。 员工凭结婚证书到行政人事部办理请假手续，同时必须在结婚注 册日后一年内取假。 1.5 产假 女员工生育，按照攀枝花市有关规定享有产假。 8 1.6 哺乳假及产前假 女员工符合国家计划生育政策生育的，可以享受如下休假： 1.7.1 女员工在子女满 1 周岁前可享受每天 1 小时的哺乳假；女员工产后复职第 一天须提供出生子女的《出生证》，《出生证》需有医院盖章； 1.7.2 产前假：在孕期，女员工每个月有半天产前检查假，申请此假期需提供有 关证明方可； 1.7.3 哺乳假、产前假算作劳动时间。 1.8 看护假 领取《独生子女优待证》的，男员工配偶产假期间，男员工可享受 10 天看护假。 1.9 丧假 1.9.1 员工的直系亲属(含配偶、父母、子女)去世，可享有 3 天丧假；员工配偶的 父母死亡， 经批准，可享有３天丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假 途中交 通费由员工自理。 1.9.2 丧假须在亲属死亡后一周内领取。 1.10 探亲假、婚假、产假、看护假、丧假均为带薪假期，原则上一次性连续安排， 假期工资以员工正常工作时间工资即基本工资/标准工资计付。除探亲假外，假期 遇法定节假日及公休日，均不另加假期天数。违反计划生育的规定生育的，可享 受产假，但该假期为无薪假。 1.12 病假 1.12.1 员工患病的, 凭工作地社保定点医疗机构的诊断书及证明，每月可享有二 天带薪病假； 1.12.2 员工因患病或非因工负伤，持有攀枝花市级以上医疗部门出具的住院治疗 证明，经确认后，按攀枝花市相关规定给予一定的医疗期，并按攀枝花市的规定 支付病伤假期工资/救济费。 1.13 事假 员工确有事情可以申领事假，事假为无薪假，公司将按照员工申领事假的实际期 间扣除其事假期间的工资。 2、程序 2.1 员工如遇突发情况不能上班，必须： (1) 取得主管的批准； (2) 必须在上午九点前亲自与主管联络，说明请假原因； (3) 且必须在休假结束后 2 个工作日内补办请假手续（如补交《请假申请表》 等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.2 除第 2.1 项下的情况外，在一般情况下，员工请假应遵循如下程序： (1) 填写《请假申请表》； （2）提交审批权人审批； （3）提交行政人事部备案。 2.3 审批权限如下： 请假 2 小以内由员工直接领导人审批；请假 1 天由综合办公室审批；请假 2 天以 上由总经理审批。 2.4 假期延长与取消 9 2.4.1 延长假期 若在休假期间，因故不能按时返回公司上班者，需要延长假期的，必须： (1) 在休假结束日期前亲自打电话给原假期审批人说明需要延长假期的原因并根 据当次休 假累计天数向审批权人申请； (2) 经审批权人同意后方可延长假期； (3) 于假期结束第一个工作日立即补办请假手续（补交《休假申请表》等）。 否则，一律视为无故旷工。 2.4.2 取消假期 若在休假期间，提前回公司上班者，须在返回公司后 2 个工作日内向行政人事部 提交由已由审批人重新签署的《休假申请表》并撤回前表。 第八章 保 险 1、公司按照国家和公司注册地政府社会保险有关规定为员工购买社会保险，新进 员工满三个月后购买社会保险。 2、参加医疗保险的员工患病，应凭医疗保险机构发给的凭证，到医疗保险机构指 定的医院就医，公司不再报销任何医疗费。 3、在劳动合同期内，员工因工负伤的，有关停工留薪期按照《工伤保险条例》的规 定执行。 第九章 奖 惩 1、目的及原则： 1.1 目的 （1）奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足，又要达到激励员工 勤恳工作，奋发向上，争取更好业绩的目的。 （2）惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水准，又要保障公司 和员工共同利益和长远利益。 1.2 奖惩的原则 1.2.1 公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度，员工的岗位描述、工作 目标和临时工作任务。 1.2.2 只有员工的表现较大程度地超过公司对员工的基本要求时，才能够给予奖 励。 1.2.3 员工的表现达不到公司对员工的基本要求，根据情节不同，均要给予相应 惩戒。 1.2.4 处罚和过失单必须到达本人，本人有向上级申诉的权利。 1.2.5 该罚不罚护短的管理人员由公司行政人事部提出处罚，下达“责任过失 单”。 2、奖励内容 2.1 奖励方式 2.1.1 通告表扬； 2.1.2 奖金奖励； 10 2.1.3 加薪； 2.1.4 晋升提级。 2.2 公司可视具体情况对有如下表现的员工将给予不同奖励： 2.2.1 在本职岗位上表现优异，工作成绩突出者； 2.2.2 对公司业务有特殊贡献者； 2.2.3 为公司取得荣誉或有其它重大功绩者； 2.2.4 提出合理化建议，经公司采纳创造良好效益者； 2.2.5 年度考核成绩为 A 或 B 者； 2.2.6 对公司作出其他贡献，董事会认为应当给予奖励者。 3、处罚内容 按照规定的标准（规章制度、岗位描述、工作目标、工作计划等）检查员工的表现 对达不到标准的员工，视情节轻重给予相应的处罚。 检查员工对公司的各项规章 制度的执行情况，如果违反有关纪律规章制度，由各部门提交“处罚通知书”， 交总经理审批后予以公示； 考查岗位描述以及工作目标、工作计划的完成情况， 如果员工负有直接责任和领导责任的工作因其失职受到不利影响或给公司造成其 他不利影响，由各部门主管提出“处理通知书”，交总经理审批后予以公示。 3.1 对于员工的违规行为，视情节轻重，公司将作以下处理予以以下处罚： 3.1.1 口头警告； 3.1.2 书面警告； 3.1.3 记过（严重书面警告）、记大过； 3.1.4 罚款； 3.1.5 通报批评； 3.1.6 解除劳动合同。 3.2 员工有以下行为者，且未给公司造成损失的，予以口头警告： 3.2.1 在办公室用餐 1 到 2 次； 3.2.2 在办公室抽烟 1 到 2 次； 3.2.3 在办公室喝酒 1 到 2 次； 3.2.4 破坏工作环境卫生（例如：乱扔垃圾、随地吐痰等）1 到 2 次； 3.2.5 在无危险的情况下，初次启动消防门警报。 3.3 员工有以下行为者，予以书面警告： 3.3.1 未办理请假手续在工作时间办理私人事务者； 3.3.2 在办公时间睡觉； 3.3.3 未经批准擅离职守，怠慢工作； 3.3.4 不服从主管或领导的合法、合理指示； 3.3.5 未在规定期限内完成工作任务，但未造成损失或影响者； 3.3.6 不尊重上司或同事，在办公室说粗话； 3.3.7 违反公司保密制度，泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.3.8 在无危险的情况下，再次启动消防门警报； 3.3.9 在办公时间做与工作无关的事情。 3.4 员工有以下行为者，予以记过： 3.4.1 违反公司保密制度，再次泄漏本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.4.2 在无危险的情况下，第三次启动消防门警报； 3.4.3 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失未超过 500 元者； 3.5 员工有以下行为者，予以记大过： 11 3.5.1 3.5.2 3.5.3 3.5.4 3.5.5 3.5.6 不遵守公司规章制度或命令，给公司造成损失或不良影响者； 不服从合理的工作安排或岗位调动，影响正常工作秩序者； 拒绝听从主管指示或辱骂主管或领导； 在规定期限内未完成工作，对公司造成损失达 500 元者； 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失不足 500 元者； 违反公司保密制度，第三次泄露本人工资、奖金或到处打听同事的工资等； 3.5.7 在无危险的情况下，第四次启动消防门警报； 3.5.8 有本章第 3.2、3.3 条所述情形之一且给公司造成损失达 500 元者。 3.6 罚款 3.6.1 员工有本章第 3.7 条、3.8 条中任何一款行为的，公司有权对其单处或并处 罚款。 3.6.2 公司根据本手册的相关规定对员工处以罚款的，除本手册或公司其他规章 制度对罚款金额有明确规定外，具体罚款金额均由公司视情况决定，但对同一员 工单项和当月累计罚 款金额不得超过该员工当月工资的百分之三十，且实施罚款后的月工资不得低于 深圳市 政府公布的深圳经济特区最低工资标准。 3.7 以下行为属严重违反公司规章制度的行为，员工有下列情形之一的，公司有 权解除劳动合同： 3.7.1 除旷工外，一年内累计 2 次记大过或劳动合同期内累计 3 次记大过的；一 年内累计 5 次记过或劳动合同期内累计 8 次记过的； 3.7.2 违反本员工手册第三章第 3 条所述之“廉洁”、第 4 条所述之“保密”或第 5 条之“利 益冲突”规定的； 3.7.3 制造、散布谣言、破坏内部团结，造成不良影响的； 3.7.4 蓄意破坏公司或同事财物，造成损失达 500 元的； 3.7.5 盗窃公司或同事财物的； 3.7.6 对客户服务态度恶劣，给公司造成影响的； 3.7.7 申请各假期、办理福利待遇弄虚作假的； 3.7.8 借用公司或公司关联单位的资金、财务、设备、资料等逾期归还且经催告后 在 7 个工作日内仍未归还的； 3.7.9 违反公司保密制度，泄露公司商业秘密； 3.7.10 不服从合理的工作安排或岗位调动，严重影响正常工作秩序的； 3.7.11 当众顶撞、诋毁、诬蔑公司主管或领导的； 3.7.12 离职前怠于办理工作交接，经公司书面催告后仍怠于办理的； 3.7.13 工作时间吸毒、走私贩卖或非法持有毒品的； 3.7.14 工作时间观看色情刊物或浏览色情网站的； 3.7.15 工作时间赌博、酗酒闹事的； 3.7.16 工作时间打架斗殴的（正当防卫行为除外）； 3.7.17 未经领导批准，擅自修改合同内容给公司增加风险或造成公司损失的； 3.7.18 伪造签名或文件或其他任何意图欺骗行为； 3.7.19 其他严重违反公司规章制度，给公司造成 500 元以上经济损失或恶劣影响 的。 12 3.8 以下行为属严重失职、营私舞弊，给公司造成重大损害的行为，员工有下列情 形之一的，公司有权解除劳动合同： 3.8.1 工作不负责任，管理混乱，不认真执行岗位职责或因严重失职、因过错给 公司造成直接或间接经济损失达 500 元或不良信誉的； 3.8.2 拒不服从主管领导的指挥与管理，不执行上级决议（或决定），造成工作 被动（或失误）， 致使工作不能圆满完成者； 3.8.3 交办的文稿、资料、合同、文档中出现错误，给公司造成被动局面或负面影 响或给公司造成损失达 2000 元的； 3.8.4 发生事故或异常情况，知情人员隐瞒实情或未及时上报、或未及时处理者； 3.8.5 具有审批权限的员工对有关事项进行审批时，未尽审慎责任，给公司造成 直接或间接经济损失达 2000 元或不良信誉的； 3.8.6 其他失职、营私舞弊，给公司造成损失达 2000 元的（但本员工手册另有其 他规定的除外）。 3.9 通报批评 3.9.1 员工失职，但未达到严重失职标准的，公司可给予通报批评处罚； 3.9.2 员工被书面警告、记过、记大过、罚款、解除劳动合同的，均可同时通报批评 3.10 员工违反公司考勤制度的依照本手册第三章第 8 条的规定处理。 4、按照公司其他规章制度或通知的规定应当予以奖励的，其奖励方式、程序等按 照该规章制度或通知的规定执行；员工违反公司依照相关法律、法规制定的其他 规章制度的，按照该规章制度处理。 第十章 其 它 1、本员工手册于 201 ４年 1 月 1 日生效。 2、本员工手册解释权归公司行政人事部。 本员工确认：已阅读、同意遵守《XXXXX 有限责任公司员工手册》。 确认人（签名）： 13 时间： 日 14 年 月
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中小企业员工手册范本[1]
员工手册 注：本员工手册适用于以规避劳动法律风险为主要目的的中小企业。较为通用，但仍 应根据本单位实际情况予以修改。且应配合其他文书通过，以正式生效。 前言 尊敬的各位员工： 您好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素 质，明确公司和员工双方的权利和义务，XXXX 公司（以下简称“公司”）特地 制订本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了 公司的规章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假 考核与奖惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员 工在公司的工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适用工作环境，请您务必仔细阅读。经常重温本手 册会有助于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于 公司全体员工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格 遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，经过协商程序，并经公司最高管理层批准 并实施。本手册自实施之日起替代了之前所有旧版本手册。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规 和规定为准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 第一章 公司介绍 XXXX 公司 一，公司简介（略） 二，公司使命（略） 三，公司发展战略（略） 四，公司文化（略） 五，公司组织机构（略） 第二章 招聘管理 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等 各部分，以下简称各部门），适用于所有员工（包括临时用工与长期用工，包 括返聘退休人员、下岗职工或实习学生，包括全日制用工与非全日制用工、劳务 派遣用工，包括城镇户口用工与农村户口用工，以下均称为员工）。上述人员无 论与公司是否形成正式劳动关系，其招聘、入职、离职手续，均应按本制度进行 办理。 第二条 风险防范 鉴于一系列劳动新法实施，用工风险加大，人力资 源部门应提高风险防范意识，对公司所有部门的所有用工均按本制度进行有效 管理，建立完善的职工档案，保留相关书面材料。各部门亦应加强用工规范化， 配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农 村用工还是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源 部门办理有关入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、 员工私自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系， 并配合人力资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保 管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书 离职证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料。 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手 续； 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。 人力资源部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 一、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的 机会，不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待 遇。 二、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道 德素质和胜任该岗位的才能的员工，是公司挑选人才的标准。 三、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每 年年底协助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总 经理批准。经总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向人力资源部提 交超计划增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1. 被剥夺政治权利者； 2. 通缉在案未撤销者； 3. 受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4. 曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5. 曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6. 经指定医院体检不合格者； 7. 患有精神病或传染病或吸用毒品者； 8. 未满 16 周岁者； 9. 外国人未办理在华用工手续者； 10. 法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员 权限对应职位 任免） 建议权 确定、否决权 用人部门主管副经理、人力资源部长、总经理 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1. 本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部 核准，总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2. 人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3. 人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4. 根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5. 通过考试、面试等方式进行甄选； 6. 通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7. 人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 自主招聘 实行承包责任制的部门可自主招聘，但同样应严格 按公司的招聘标准进行，并在确定录用后通知人力资源部门，按照本办法规定 到人力资源部门办理报到和入职手续，签订有关协议。部门不得自行与拟招聘人 员签订劳动合同或其它协议，也不得向拟招聘人员发出有签字或盖章的录用通 知书等文件。 第九条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知 其报到时间与地点。通知方式采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面 形式。 第三章 第十条 劳动关系管理 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、 地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还 复印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提交的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘 用，该通知自动失效。 第十一条 入职登记 被公司录用的员工在报到必须亲自认真填写公司 《入职登记表》，《入职登记表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、 身份证号码护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、教 育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及其相关信息。 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司永久 保存的员工个人聘用记录。如果员工提供不正确的或虚假的信息并与公司建立了 劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《入职登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内 员工有责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定 原信息真实有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十二条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用 有关证件及工作用具，填写办公室用公配备明细表。如无特别说明，领用材料仍 属公司所有，员工应妥善使用和保管，离职时应归还。 第十三条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： a) 审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档；人力资源部应经 过审核后，应要求员工在复印件上加注“复印件与原件一致”并由员工本人签 名； b) 审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位 核实有关离职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还 应审查该员工是否与原单位存在竞业限制义务； c) 协助员工填写有关入职登记表； d) 协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； e) 签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十四条 合同签订 人力资源部应督促所有用工均在入职时签订有关协 议。 全日制学校学生来公司实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 岁，女满 55 岁）的聘用员工或其它单位的下岗职工应签订《聘用协议》，非全日 制用工应签订非全日制用工合同。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 劳动合同是公司与员工之间明确劳动关系的依据，一切有关劳动关系事宜 的最终处理均以劳动合同为准。 第十五条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力 资源部向其发出《催签劳动合同通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。 如该员工仍拒绝签订，则人力资源部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用 工。 公司禁止无书面合同的情况下超过一个月的任何形式用工，所有部门主管 均应对未签订劳动合同引发的双倍工资赔偿有清醒认识，并对此保持警惕，配 合人力资源部门做好劳动合同签订工作。 第十六条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限 的劳动合同、无固定期限的劳动合同和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订 劳动合同，并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体 规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同 期限 1 年以上不满 3 年的，试用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同，试用期为 6 个月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的， 不应约定试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试 用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满前，期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是 否决定将其转正，如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核， 评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可 解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员 工）与专门条件（适合各个岗位的员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者 视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工 作和甲方规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷 工现象的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵和肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按 公司要求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件 不符合工作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订 劳动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 试用期考核得分不满 60 分者。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力 资源部与用人部门共同组织实施。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度 为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要 求和考核目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。 员工有权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因 素，调配适当工作，以做到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公 司人力资源部公布的空缺职位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗 申请。一般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源 部，由人力资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗 通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥 移交手续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职 前，其所任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： （一）连续两个月无法完成月任务业绩指标的； （二）因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新 等发生变化，导致不能安排原岗位工作的； （三）员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员 工替换员工原岗位，员工重新到岗上班的； （四）员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工 作需要调岗的； （五）订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导 致岗位必须进行调整的。 （六）根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况， 需要调岗的。 （七）绩效考核得分不足 60 分的； 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 经公司和员工双方协商一致可以变更劳动 合同条款，并签订书面《劳动合同变更协议》，此协议作为双方劳动合同的附件 附于合同之后。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1． 劳动合同期满不再续签； 2． 员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3． 员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4． 公司被依法宣告破产的； 5． 公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 40 天前，人力资源部门应征 询相关部门及公司领导意见，确定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 30 日 前书面通知员工合同终止或续签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳 动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资 源部门办理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动 合同。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解 除劳动合同且无需给予员工任何经济补偿： 1. 在试用期间被证明不符合录用条件 的； 2. 严重违反公司规章制度的； 3. 严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 2000 元以上损失的； 4. 员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严 重影响，或者经公司提出，拒不改正的； 5. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况 下订立或者变更劳动合同的； 6. 被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违 反公司规章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关 系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再支付 1 个月工资后，解除劳动合同： （1） 员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事 由公司另行安排的工作的； （2） 员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； （3） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因 公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与 岗位调整），致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。客 观情况的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 20 人以 上或者不裁减不足 20 人但占据公司职工总数百分之十以上的，公司提前 30 向 工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门 报告后， 可以裁减人员： （1） 依照企业破产法的规定进行重整的； （2） 生产经营发生严重困难的； （3） 企业转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后， 仍然需裁减人员的； （4） 其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致 使劳动合同无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 30 日以书面形式通知人力资源部门，可 以解除劳动合同，但双方有服务期约定的除外。 第三十条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门 领导组织进行离职面谈→人力资源部门与员工就违约金、经济补偿金、工资结算 竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初步一致→员工填写人力资源部门制作 《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部门与员工签署有关文件→员工按 《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具《解除/终止劳动合同证明书》 及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十一条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员 工进行谈话，谈话应包括下列内容： 1、 了解员工辞职缘由； 2、 回答员工可能有的问题； 3、 征求对公司的评价及建议； 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档 案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司 最高管理层参考。 第三十二条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求 认真进行工作移交，向相关部门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者 相关资料。发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及 时报告公司领导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发 现给公司已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从 该离职员工的结算工资中扣除，若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔 偿给公司，公司应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负 责人应在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行 第三十三条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、 公司的文件资料、电脑磁片； 2、 公司的项目资料、客户资料； 3、 公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、 公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、 辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、 其他属于公司的财物。 第三十四条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结 算下列款项： 1、 工资： 2、 应付未付的奖金、佣金； 3、 其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、 员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、 员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、 员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔 偿金； 4、 原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十五条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办 理下列书面手续，具体包括如下： 1、 员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、 双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、 公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记录 如果员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通 信地址，且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为《解除劳动合同通知书》） 存入员工档案； 4、 劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并保 留员工签收通知的书面记录； 员工辞职的，人力资源部门应敦促其签署离职声明或离职协议。 上面书面文件均应存入职工档案。 第三十六条 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自 离职或下落不明）时，均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源 部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用 员工主动离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第四章 员工行为规范 第三十七条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1． 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2． 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3． 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4． 不做任何有损公司声誉的行为。 第三十八条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实 因重要原因必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等 区域的清洁和秩序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得 主管人员的同意； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和 指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但 紧要或特殊情况不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无 关的书籍、报刊、杂志； 10. 员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音 乐、吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人 工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈 甚至串岗聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅 或挪用他人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、 仓库及其他重地； 15. 员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同 业企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招 摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品； 第三十九条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制 服的，着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带 装、无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四十条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起 再见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态 度做好接待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工 作秩序。遇到委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第四十一条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁 好抽屉，以防有关文件及其他物品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物 品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻烦。 第五章 工作时间与休假 第四十二条 工作时间 非实行特殊工时制的岗位，按每周工作五天（周 一至周五）、每天工作八小时的标准工时制执行，具体作息时间为： 工作时间：9：00 至 12：00，13：00 至 18：00。 午休时间：12：00 至 13：00。 一般情况下，周六、周日为正常公休时间。工作时间由公司根据需要决定， 如果工作时间有改变，公司需提前通知员工。 第四十三条 考勤制度 公司员工一律实行上班打卡制，员工上下班均需 打卡考勤一次。 打卡必须由本人亲自操作，不得代打卡。 在规定时间未打卡者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工。未经许可在 18：00 以前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 迟到或早退者，每次扣罚工资 50 元；旷工者，每次（一天为一次）扣罚 工资 200 元。同时还应按公司奖惩办法进行处理。 公司依照法律或规章制度或劳动合同，对员工岗位进行调整，而员工拒绝 上任的，按旷工处理。 第四十四条 休息日 因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换， 员工应予服从。如果员工未履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应 当服从公司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 第四十五条 法定节假日 员工依法享受国家法定节假日，共计 11 天，具 体如下： 1. 新年（元旦）：放假 1 天（1 月 1 日）； 2. 农历新年（春节）：放假 3 天（农历除夕、正月初一和初二）； 3. 清明节：放假 1 天（农历清明当日）； 4. 国际劳动节：放假 1 天（5 月 1 日）； 5. 端午节：放假 1 天（农历端午当日）； 6. 中秋节：放假 1 天（农历中秋当日）； 7. 国庆节：放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 因工作需要，由公司安排在上述节假日工作的员工，公司按 3 倍工资支付 报酬。由公司安排在上述节假日担任与本职工作无关的值班的，不按加班处理， 公司支付一定金额的值班补贴费。 在工作允许的前提下，女性员工在妇女节 3 月 8 日、青年员工在青年节（5 月 4 日）可放假半天。如工作原因不能放假，不按加班处理。如果上述纪念假日 恰逢休息日，不安排补休。 第四十六条 病假 员工因病不能上班，应持合法医疗机构开具的证明， 并提前向所在部门主管履行请假手续，以便公司调整和安排工作。其中急症病假 应当在该日上班时间后两小时内用电话通知部门主管或者委托他人向部门主管 请假，说明情况，并在正常上班后第一天当日内持有效证件材料补办请假手续。 员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日 按旷工处理。员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取 病假证明的，缺勤当日按旷工处理。同时应按公司奖惩办法处理。 病假可用法定年休假来冲抵，公司按正常出勤考勤，不计算在医疗期内。 病假期间，公司按最低工资标准的 80%支付工资。 第四十七条 事假 员工有事需请假时，需先使用法定年休假。在用完年休 假后，因有重要私事仍需请假的，可申请事假。任何原因的事假最多不能连续超 过 7 天，全年累计不能超过 10 天，否则将不被批准。员工期间的工资被扣除， 年终奖也按比例扣除。试用期内的员工，一般不得请事假。 以下特殊情况特殊处理： 1. 员工本人因违反法律、法规的规定被拘留或收容的时间，按“事假” 处理。 2. 员工因涉嫌犯罪被公安、司法部门审查的时间，按“事假”处理。若 被认定有罪，公司可予以辞退；若被认定无罪的，由员工本人依据《国家赔偿 法》向有关部门索赔。 3. 员工在公司以外受他人侵害或在公司以内非工作场所被他人侵害而缺 勤的时间，也作“事假”考勤。受害员工的损失由其本人通过民事诉讼追索侵害 人赔偿责任。 事假期间无工资。 第四十八条 年休假 员工在本公司工作满 1 年后，可依法享受带薪年休 假。但依法不享受年休假的情形除外。 年休假与员工累计工龄挂钩。累计工龄满 1 年不中 10 年的，年休假为 5 天； 累计工龄满 10 年不足 20 年的，年休假为 10 天；累计工龄满 20 年的，年休假为 15 天。 员工可申请年休假报公司批准。公司将根据生产工作的具体情况，并考虑 员工意愿，统筹安排年休假。根据本公司生产工作的特点，公司可跨年度安排年 休假。公司安排员工休年休假而员工自愿上班的，员工应出具书面声明，否则即 应按公司安排休年休假，或按已休年休假处理。 员工应提供有关工龄的证明，包括社会保险缴费记录、档案记录等，否则 公司将依据员工在本公司的工作年限确定年休假天数。 员工提出辞职，辞职前尚未休完当年年休假的，公司不对其未休年休假进 行补偿。 员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 第四十九条 其它假期 （见下表） 假期 休假条件 休 假 天 工资 备注 类型 数 待遇 婚假 员工本人结婚 3天 100% 须持入职本公司后 产假 员工本人结婚且为晚婚（男方 满 25 周岁，女方满 23 周岁的 初婚者） 符合生育条件，单胎顺产者 晚育者（年满 24 周岁者） 难产者 多胞胎生育者 10 天 100% 领取的结婚证，并 提前 10 个工作日书 面请假 90 天 加 30 天 加 15 天 根据有关法律法规享受相 每 多 生 关待遇 育一个 婴儿， 加 15 天 妊娠四个月以内流产者 30 天 妊娠四个月以上流产者 45 天 第五十条 请假程序 员工请假的项目包括：病假、事假、婚假、产假、法定 年休假。 除有特别规定外，员工应当至少提前一个工作日申请各类假期，填写《请 假单》，并附上有关证明，经批准，办妥有关手续后方可予以享受相关假期，否 则以旷工处理。 员工因突发事件未能按照上述手续事先请假，则应在当日上班后 2 小时内 用电话通知主管部门主管，说明请假理由，经批准后方为有效。然后在上班后当 日内补办请假手续，否则视为旷工。 下列情形亦按旷工处理： 1、休假超期而未另行办理请假手续； 2、以欺骗方式取得批假。未经批准，强行或擅自休假的作“旷工”处理。达 到可以辞退条件的，公司可予以辞退。 第六章 薪酬管理 第五十一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工 作性质予以确定，每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核挂钩。 3. 效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4. 计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5. 年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准。在实际计发时 ， 结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的本年度内任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳 动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 第五十二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政 策规定。只要员工在当月提供了正常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公 布的当年职工最低工资标准。但因员工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发 工资的，其当月工资收入不受最资标准保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并 签收当月工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资 单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的 薪资。若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作 相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第五十三条 加班 公司不鼓励员工加班，各岗位所安排的工作任务，均 可在正常工作时间内完成。 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否 则不视为加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间， 不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作 时间的不确定性（即增加了工资数额），故此类员工不再享受加班加点工资待 遇。 第五十四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算， 经由部门主管初审，呈请总经理核准后，由出差员工至公司财务部门预支出差 款。 各项出差费用标准如下： 1. 交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经 济实惠而又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱及火车软卧。 2. 住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 200 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支 出，例如：房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3. 餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出 差日餐费为 30——80 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元餐或 15——40 美元/餐。 4. 招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应 酬的开支招待费可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的 姓名与身份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发 票实报实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开开支是否必要、 合理，然后再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》 至财务部门办理报销业务。 日工资按基本工资除以 21.75 计算，小时工资按日工资除以 8 计算。 第七章 绩效考核 第五十五条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为 表现与工作结果，它体现了员工对组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共 识的过程，以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效 的管理过程。绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效 水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工 作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第五十六条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据， 以公平、公正、公开的态度进行，确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以 及奖惩情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价 为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考 核工作。 第五十七条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不 胜任工作。公司将安排其调整岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司 将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第五十八条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任 工作： 1． 绩效考核得分低于 60 分者； 2． 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以 避免者； 3． 未完成工作任务在，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4． 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第八章 知识产权和保密义务 第五十九条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利 用公司提供的资金、技术、信息或其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、 论文、图纸稿件、书籍、专利等产权都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提 供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公 司交还其公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且 不得在其他场合传播和使用； 第六十条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员 工都不应将有关公司的任何情报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工 资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务 保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首先表现。这种保密 的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担这种 义务。 第六十一条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 公司重大决策中的秘密事项 信息 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决 策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 市 场 供销情报及客户档案 信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第六十二条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密 措施如下： 1． 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2． 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专 人负责执行； 3． 未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4． 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施 5． 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司 指定专门部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6． 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中 涉及到商业机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。 在对外交往与合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7． 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司 秘密，不准通过其他方式传递公司秘密； 8． 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告公司； 9． 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有 关部门确定为可以对外透露的信息。 第九章 员工档案 第六十三条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业 单位、机关、学校或企业办理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要 求员工将人事档案转入公司： 1． 人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇。 2． 公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等 相关事宜； 3． 公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4． 为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用后 1 个月内将期 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第六十四条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建 立和保管员工的工作档案，其主要内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表 升迁记录、工资福利、表彰及处分记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第六十五条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档 案从公司转出，转入新单位，人力交流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保 存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调 动档案无关的证明。 第十章 奖惩规定 第六十六条 奖励 对于有下列情况之一的，公司将视情况给予嘉奖，并 给予不低于 200 元以上现金奖励： 1. 在工作中尽心尽职，业绩和表现突出，足以成为员工表率者； 2. 在工作上有合理化建议，或独到创意发明，并为公司创造较大经济效益 者； 3. 对社会作出突出贡献，提高了公司社会声誉者； 4. 保护公司财产，防患未然或在抢险救灾中有显著功绩者； 5. 其他公司认为有必要予以奖励的情况。 第六十七条 处分 员工行为如违反公司制度和工作纪律，一经查实，将 根据过错程度分别予以警告、记过与开除的纪律处分。具体内容见下表： 处分 适用情形 类型 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者 在禁烟区内吸烟者 警 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或 做其他一切与工作无关的事情者 告 不服从主管人员工作安排，情节轻微者 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者 未经许可，擅自在公司内推销商品者 迟到或早退者 在工作场所嬉戏、喧哗、吵闹，妨碍他人工作且不听劝告者 在工作场所与同事或客户发生剧烈争吵者 对同事或客户有不文明言行经投诉者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 300 元以上者 在工作场所酗酒者 无故旷工 1 天者 代他人考勤或其它在考勤上弄虚作假者 携带刀具或其他违禁品、危险品入公司者 记 在公司内赌博者 殴打同事或客户，或相互殴打者 过 擅自出借公司的场地、物品、设施 1 年内受警告处分 2 次者 对同事暴力恐吓、威胁，妨害团体秩序者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 1000 元以上，或者导致可能发生损失达 5000 元以上之事故 者 严 连续旷工达 3 日以上者 重 吸食毒品者 违 未经许可，兼营或为他人经营与本公司同类业务者 反 偷窃、侵占、挪用、诈骗同事或公司财物，经查属实者 规 章 制 度 予 以 开 除 利用职务职权收受贿赂者 煽动罢工者 散播不利于公司的谣言或挑拔劳资双方关系者 伪造或盗用公司印章者 参加非法组织者 按两次警告处分可折算为一次记过处分，1 年内累计受记过处分达 3 次 者 其他因故意或过失违反规章制度或劳动合同、工作纪律造成公司财产或 利益损失达 3000 元以上，或者导致可能发生损失达 15000 元以上之事故 者 受警告处分者：扣罚工资 50 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受记过处分者：扣罚工资 150 元；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考 勤办法应扣减工资的，仍需扣减。 受开除处分者：本项下情形均为严重违反规章制度，公司可解除劳动合同， 无经济补偿金；造成公司损失的，还应赔偿损失；按考勤办法应扣减工资的， 仍需扣减。 第六十八条 情况了解 在给予纪律处分前，应对情况进行调查，并听取 员工有机会对此事作出说明、申辩。 了解情况的员工有义务说明情况，并在相关情况调查表上签字。 第十一章 附则 第六十九条 说明 本手册所称“以上”、“以下”，均包括本数；“不 满”不包括本数。 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司 人力资源部申报，补领并补交相应的工本费。员工在离职时，请将此手册主动交 还公司人力资源部。 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力。对本手册内 容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向人力资源部咨询，以确 保理解无误。 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆 。 本手册的修改权和解释权归属于公司人力资源部。 本手册未尽事宜，均按政府有关法律、法规和本公司相关规章制度处理。国 务院、地方政府或本公司有新颁布的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 第七十条 生效 本手册已经民主协商程序，并经总经理批准，于 年 月 日起执行。 北京 XXXX 有限公司
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