员工手册传
总经理致辞 亲爱的员工： 欢迎您加公司，一个充满活力，追求卓越的团队！ 作为国内最大的石油钻机电控设备生产和服务商，bm 以“奉献能源装备，创 造和谐社会”为企业宗旨，以“为客户提供创造卓越价值的钻机电控系统”为使命， 以“把 bm 建成国际知名、国内领先的电气控制技术企业”为愿景，以“至诚之心为 人，用唯美标准做事”为核心价值观，用科学、先进的企业文化和管理理念，引领 bm 不断攀登新高峰，创造新业绩，铸造了一个又一个辉煌。 公司倡导员工与企业共同发展的理念，并着力为每位员工提供良好的发展平台。 为了最大限度地利用和开发人力资源，我们将为员工提供极具竞争力的薪酬福利、 公平有效的激励机制以及更为全面的教育培训，充分尊重员工创造的热情，把员工 对事业的追求与公司发展的目标紧密结合起来，努力建设好员工的精神家园。“以 激励机制用好人，以事业发展留住人”是公司一贯倡导的人力资源理念，无论您是 管理干部还是技术人员，或者是一线员工，都有获得挑战性工作的机会。您可以立 足岗位，像经营自己的事业一样在 bm 实现自己的价值并得到相应的回报，真正使 自己的成长与企业发展结合起来，达到和谐统一，发展共赢。 “没有完美的个人，只有完美的团队”。我希望 bm 的每一名员工都能以积极的 工作态度和真诚的合作精神融入这个团队，主动进取，团结合作，执行高效，诚实 守信，勇于承担责任，不断创新并追求卓越，以个人的聪明才智，为公司的健康快 速发展贡献自己的一份力量。同样宝美公司也将以强有力的后盾为您提供广阔的发 展平台！ 第 1 页-共 22 页 公司组织机构图 公司企业文化 企业宗旨：奉献能源装备，创造和谐社会 “奉献能源装备”是我们义不容辞的历史使命，作为中国最大的陆地和海洋钻 机电控系统的供应商和服务商，bm 要认真履行自己的社会责任，不断研制开发高新 技术产品，以满足我国能源生产开发的需要。 “创造和谐社会”主要包括：创造企业与环境的和谐，在开发能源装备的同时， 严格保护环境；创造企业与社会的和谐，在保证企业发展的同时，致力于促进社会 的进步和发展，从而实现企业发展与社会进步之间的和谐；创造企业内部的和谐， 努力营造企业内部团结一心、众志成诚的氛围，形成凝聚力、战斗力，为公司发展提 供良好的内外部环境。 企业使命：为客户提供创造卓越价值的石油钻采装备 bm 以科学、先进的企业文化，领先的技术、卓越的管理造就完美的产品质量。为 客户提供适用可靠的装备，帮助客户创造卓越价值是我们工作的出发点，是我们存 在的基础。公司使命彰显了我们视客户为上帝，视客户为我们参与市场竞争的合作 伙伴，通过为客户创造卓越，铸就 bm 的卓越。 第 2 页-共 22 页 企业愿景：把 bm 建成国际知名、国内领先的电气控制技术企业 bm是中国最大的陆地和海洋钻机电控系统的供应商和服务商。随着市场竞争的 日趋激烈，bm要坚定不移地实施技术领先战略，不仅要把bm建成国内领先的电气控 制技术企业，更要以技术进步为根本，积极地实施全球化发展战略，把bm建成国际 知名的企业，与国际著名企业平分秋色、共分天下，使bm成为民族的骄傲。 核心价值观：以至诚之心为人，用唯美标准做事 讲求诚信是公司的行为准则和精神支柱。公司始终以真诚为本，做到一诺千金。 我们在所有的业务活动中坚持诚实的作风，员工之间、上下级之间、公司对外合作， 都要信守承诺和法规。 追求完美是 bm 员工的做事目标。魔鬼在细节之中，天使也在细节之中。我们以 对个人、企业、客户、各相关方负责的高度负责精神，一切以“美”为标准，从每一 个环节、每一个细微处入手，兢兢业业，踏实工作，精益求精，锦上添花，使各项 工作都达到令人满意的效果，成就宝美“业内巨擎”的理想。 用人理念：唯才是用，以德为先。 唯才是用：发展源于创新，创新源于人才，人才是 bm 持续发展的根本保障。一 切凭实际才能定位，只要具有一定的知识和技能，能够进行创造性劳动，为公司的 持续发展和精神文明建设作出贡献的人，都是公司所需要的人才。只要有才，必有 施展才华的空间。 以德为先：“德”，顾名思义，是道德、品德的意思，它包含政治道德、社会道 德、职业道德。德好比方向盘，才犹如发动机。无德之才，犹如失去了方向盘的汽车， 会误入歧途，而发动机马力愈大，其危害愈烈。无德之人掌权，会损害公司利益、败 坏公司形象。不能设想，一个品行不端的人会真心实意地维护公司利益、忠诚于公司 因此，当必须在德高才逊与有才欠德之间作出选择的时候，公司宁可要前者而不要 后者。 第 3 页-共 22 页 员工健康与安全 公司承诺： （1）遵守国家和地方职业健康、安全生产与环境保护的法律法规，确保 HSE/ OHS/EMS 管理体系持续有效运行。 （2）关注用户及相关方的期望和利益，不断改进产品的 HSE 性能，追求并实 现良好的健康、安全与环境表现。 （3）强化员工的健康、安全与环境意识；重视投入，增强本质安全，提高事故 预防能力，保障员工健康、安全，保护环境。 （4）合理利用资源，推行清洁文明生产，强化安全生产，从原材料、设备的采 购到产品制造、交付、售后服务进行全过程控制，提高健康、安全与环境管理绩效。 （5）健康、安全与环境表现水平和业绩是公司评价及选择承包方和供应方的重 要依据。 总经理承诺 （1） 将关心员工健康、保障人身安全和保护环境作为自己的重要职责。 （2） 将 HSE/OHS/EMS 作为公司整体管理的重要组成部分，予以高度重视。 （3） 为 HSE/OHS/EMS 的实施和保持提供必要的资源与支持。 （4） 建立和保持 HSE 企业文化，确保企业 HSE 表现水平逐步提高。 公司健康、安全与环境方针 以人为本、构建和谐康泰， 持续改进、打造绿色名牌产品。 以人为本、构建和谐康泰——切实遵守国家和地方有关职业健康、安全与环 境保护的法律、法规和其它要求，坚持“以人为本”，关爱人的生命和健康， 珍惜人们赖以生存的环境。尽最大努力预防、控制各种危害及风险，采用新技术 新设备、新材料、新工艺，强化本质安全，防止各类事故的发生；着力构建和谐 企业及和和谐社会。 持续改进、打造绿色名牌产品——加强健康、安全与环境表现的监测和审核 采取纠正和预防措施，持续改进，不断提高健康、安全与环境管理绩效，为用 户奉献绿色电控设备和其它电气产品，促进企业快速可持续发展。在不长的时 间内，使宝美公司成为国内著名、国际知名的现代化企业，使品牌熠熠闪光。 第 4 页-共 22 页 健康、安全与环境战略目标 重视钻机电控设备和其它电气产品的 HSE 性能，以赢得用户和相关方的信 赖与支持；不断改进，使公司的健康、安全与环境表现居国内同行业领先水平， 努力达到国内工业企业先进水平，追求国际先进水平。 第 5 页-共 22 页 公司员工职业道德规范 一、《公司员工职业道德规范》基本内容 文明礼貌，至诚为人。 诚实守信，团结和谐。 爱岗敬业，创新高效。 服务客户，奉献社会。 二、《公司员工职业道德规范》基本内容与释义 文明礼貌，至诚为人。这是员工日常应具备的思想和行为修养，即要做到仪表 端庄，语言规范，举止得体，待人热情；坚持真理，公私分明，遵纪守法，勤劳节 约。 诚实守信，团结和谐。 这是员工对待企业和同事应持有的态度，即要做到忠诚 公司，忠于团队，信守承诺，保守秘密；团结友善，互助协作，融洽相处，顾全大 局。 爱岗敬业，创新高效。这是员工对待本职工作应具备的精神，即要做到热爱岗 位，勤奋敬业，学习进取，锐意创新；强化责任，力求高效；求真务实，唯美做事。 服务客户，奉献社会。这是员工开展工作应坚持的宗旨，既要做到尊重客户， 服务客户，以高质量的产品赢得客户。识大体，顾大局，先公后私，洁身自好，弘 扬正气，务实奉献。 第 6 页-共 22 页 公司员工行为规范 第一条 爱国，爱家，爱公司 1、不得在任何场合有任何有辱民族尊严的言行； 2、从呵护家人、孝敬父母、关爱朋友开始来体现你的责任感； 3、在公司内外都要注意体现良好的个人形象，维护公司的利益。 第二条 敬业，守法，做实事 1、为用户提供优质的产品和服务是我们的责任，敬业体现在我们每一个人对 工作的态度上； 2、对客户不仅要热情耐心，更要诚实守信，对客人不可夸大其词、随意承诺， 要言而有信； 3、遵守国家的法律法规，遵守公司制定的各项规章制度； 4、外事、公关活动要严格遵守相关纪律，一切涉外活动要审慎； 5、反对浮夸，应当多做实事； 6、对本职工作要尽职尽责；对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不可指 手划脚，越俎代庖。 第三条 正直，热情，惜荣誉 １、不得利用工作机会和便利谋求私利，假公济私，贪污腐化； ２、珍惜荣誉，视同生命； ３、不可诋毁同事的声誉，不可讥讽他人的成功； ４、对人对事应坦诚、公正、客观，勇于承认错误并改正； ５、尊重知识，尊重人才，尊重个人尊严； ６、管理人员与下属要不断沟通，增进了解； ７、要以主人翁的态度，保持高度的工作热情； ８、奉行团结协作的团队原则，做到互助、互谅； 9、以公司利益和效益为重，个人服从集体，将个人努力融入团体奋斗之中； 10、任何技术开发、市场、信息的成果权属集体所有，相关工作人员皆可享用； 11、提倡竞争，创新，追求卓越的工作心态； 12、要勇于培养和推荐比自己强的人； 13、开放胸怀，博采众家之长，兼收并蓄，不要攻击同行，要在高层次上竞争； 14、不断学习国内外有益于公司发展的经验和技术，加快宝美发展的步伐； 第 7 页-共 22 页 第四条 语言 (1)有关工作上的商谈，力求简明扼要； (2)公共场合严禁大声喧哗 ，以免影响他人工作； (3)谈话时眼睛要看着对方，请勿左顾右盼； (4)不可一边谈话，一边打哈欠； (5)谈话的态度要诚恳；与同事之间要和谐相处，不可恶言相向； (6)对方谈话未听清楚时，应即时以客气的语调请对方再说一次； (7)言谈中，多用诸如“谢谢、对不起、抱歉、请”以肯定对方，有助沟通。 3、举止 (1) 保持良好的坐姿、站姿、严禁在工作场合趴伏，或做出将脚放到桌面等不良 举止； (2) 保持工作环境的整洁卫生，办公桌上的工作资料要摆放整齐，桌面上不要 随意摆放报纸、杂志、零食、饭盒、雨伞、装饰物等与工作无关的物品，办公椅上不允 许放置坐垫、靠垫、衣服等物品。要保持卫生间的公共卫生；任何场所不得随处乱扔 垃圾，严禁在办公区、生产区内用餐、吃零食、清洗餐具； (3) 公司内全区域严禁吸烟； (4)办公区内要保持肃静，不准大声喧哗、追逐、吵闹。非紧急情况，不得在走廊 内奔跑、喊人。 (5) 严禁工作时间玩游戏，看影碟，或利用计算机从事与本职工作无关的事情； (6) 节约从自己身边开始；草稿纸可两面用，废的复印纸皆可作为草稿使用； 节约各种无形成本，反对资源浪费。 4、电话的应答 (1)电话铃响三声必须接起； (2)接听电话第一句话必须面带微笑说：“您好，宝美公司”； (3)当对方打错时，应礼貌告知：“对不起，您打错了”； (4)对方要找的人不在时，主动询问是否需要留话或回电； (5)电话打出时第一句话应面带微笑说出“您好，请问请找”； (6)重要事情要用书面答复并作记录，不得在电话中答复了事； (7)电话中的语言要简练，不要长时间占用电话而影响工作效率和下一个来话 的接听； 5、 工作行为 第 8 页-共 22 页 (1)工作认真，一丝不苟，从小事做起，不断寻求高效和卓越； (2)售后服务要细心，对客户的合理要求要尽力满足；对不能满足的要做出解 释。耐心倾听客户的投诉，找出事情发生的原委，并迅速解决； (3)不随意向外人谈论公司机密，不随处丢放公司文件、内参和机密性技术文件 (4)领导交办的事情要迅速处理，并及时进行汇报；事情发生变化或遇到困难 时要尽快与领导商量，切勿因疏忽而造成重大损失； (5)每天提前 5 分钟到达工作岗位，清洁办公桌面卫生和办公室环境，做好进 入工作状态的准备，上班不看无关书刊及报纸； (6)下午推迟 5 分钟下班，清理收拾好文件、办公用品，并清洁周围环境，保持 良好状态； (7)开会不迟到，确实不能参加会议时，应提前告诉会议召集人； (8)召集会议应提前发书面通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间， 并确保通知到参加者。 第五条 违反行为规范的有关处理办法 1、对工作时间吃零食、睡觉、玩游戏，看影碟，或利用计算机从事与本职工作无 关的事情，发现一次罚款 100 元； 2、对在公司内吸烟 ，一般员工首次违反罚款 500 元，第二次违反加倍处罚， 第三次违反解除劳动合同（或工作协议），中层以上领导干部，首次违反罚款 1000 元，第二次违反加倍处罚，第三次违反就地免职。 3、对不按规定着装、举止不文明、形象不规范者，发现一次处以 100 元罚款。 4、若经处罚后仍然屡次违反相关规定者，将不予续签劳动合同（或工作协议）。 第 9 页-共 22 页 公司人力资源管理 第一章 员工聘用 第三条 公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先向公司人力行政部 提出书面申请，经总经理核准后，由人力行政部办理考核选聘事宜。 第四条 新进人员经测试、选拔和审查合格后，由人力行政部安排至各用工部 门进行试用，原则上应届毕业生试用期 6 个月，有工作经验的人员试用期三个月， 期满考核合格者，方得正式聘用；但成绩优良者，可缩短其试用时间。 第五条 试用人员如有品行不良、工作成绩欠佳或无故旷工者，可随时停止试 用，予以解聘，试用期不满半个月者，不发给工资。 第六条 试用人员报到时，应向人力行政部交验下列证件： （一）身份证（原件、复印件） （二）学历证、学位证（原件、复印件） （三）公立医院近期体检表 （四）最后服务单位离职证明 （五）近期免冠证件照片三张 （六）人事资料（简历）一份 （七）其他必要文件（如其他必要的同意书或证件等）。 第七条 凡有下列情况者，不得聘用： （一）被剥夺公民权尚未恢复权利者。 （二）受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者。 （三）受破产宣告，尚未撤消者。 （四）吸食鸦片或其他代用品者。 （五）亏欠公款受处罚有案者。 （六）患有精神病或传染病者。 （七）品性恶劣，经公司或机关开除者。 （八）体格检查经本公司认定不适合者。 （九）未满十八岁者。 第八条 试用期满，经考核合格后，办理转正定岗手续。 第二章 服 务 第九条 员工应遵守本公司的一切规章制度、通知及公告。 第十条 员工应遵守下列事项： （一）责任意识：每位员工都要有强烈的责任心。 第 10 页-共 22 页 （二）服从意识：每位员工都要尽忠职守，服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍 塞责的行为。 （三）能力意识：每位员工都要尽快适应公司的要求，锻炼、提高自己的工作 技能及工作效率，不扯皮、不推诿，以达到工作上精益求精。 （四）不得泄漏任何业务或职务上的机密，不得从事任何损害公司利益的事情。 （五）不得携带违禁品、危险品或与生产经营无关的物品进入工作场所。 （六）不得私自携带公物（包括任何形式的技术、生产经营资料等）出厂。 （七）进入领导及各部门办公室应先敲门，征得同意后方可进入。严禁随意进 入计算机室、技术资料室、仓库及其他禁入重地；工作时间中不得随意离开岗位，如 需离开，应向主管人员请示。 （八）员工每日应注意保持作业地点、更衣室等场所的环境清洁，工作场所严 禁吸烟。 （九）员工必须按规定时间上、下班，不得无故迟到、早退，在工作开始时不得 怠慢、拖延，工作时应全神贯注，严禁看报纸杂志、电视等，严禁上网进行与工作无 关的浏览、游戏等。 （十）员工应通力合作、同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得闲聊、搬弄是非，扰 乱工作秩序。 （十一）全体员工必须了解，唯有努力生产，提高质量，才能改善及增加福利 ， 实现公司和个人共同发展的目标。 （十二）各级管理人员必须加强自身修养，提高管理水平，领导所属员工同舟 共济，努力工作，使部属精神愉快，在职业上有安全感。 第三章 第十一条 薪酬与福利 公司本着“统筹兼顾、共同发展”的原则，给予员工合理的薪酬和 福利。 第十二条 公司员工收入总体上包括以下几个组成部分，并根据不同人员有不同的组合。 一、工资构成 （一）岗位工资，根据岗位评价的结果确定各岗位的初始等级，依据不同岗位 的业务特点，参考员工技能因素确定各自的岗位工资等级，体现了岗位的内在价值 和员工技能因素。 （二）年功工资，体现工作经验对公司的贡献。 （三）月度绩效工资，与员工的工作业绩直接挂钩。 （四）技能工资，包括学历工资、职称工资和技能等级工资。 （五）研发项目奖金，体现产品开发的阶段性成果及最终成果，与直接参与项 第 11 页-共 22 页 目人员的业绩挂钩。 （六）年终效益奖金，超出年度经营目标而给予的奖励，与公司年度经济效益 和部门业绩、个人业绩挂钩。 （七）计时工资，是根据员工的计时工资标准和工作时间，来进行报酬支付的 工资形式。 （八） 总经理特别奖，用于奖励为公司做出突出贡献的人员。 （九）福利，包括法定福利和公司福利。 1、法定福利，公司为员工办理五险一金的社会保险。社会保险按国家规定交 纳，公司与员工各承担一部分。 2、公司福利，是公司为充分调动员工积极性而设置的一些福利项目，包括过 节费、午餐费、通讯费、取暖费、降温费、独生子女费、住房补贴及带薪休假等。 二、员工福利 为调动员工的工作积极性，满足员工多元化需求，公司为员工提供一定的福利 ， 员工福利分为法定性福利、货币性福利等形式。 （一）法定性福利指养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险以及住房公积金， 按国家、省、市劳动部门和宝石机械公司规定执行。 合同化员工的法定性福利按宝石机械公司的规定办理；市场化员工的法定性福 利由西安 bm 工业有限公司按规定办理。 缴费基数确定： 1、公司员工缴费基数由公司根据相关规定与员工确认。 2、缴费比例确定： （1）养老保险 员工个人按养老保险缴费工资基数的 8%缴纳养老保险费，公司按缴费基数的 20%缴纳养老保险费。 （2）医疗保险： 员工个人按缴费基数的 2%，单位按 7%缴费。同时个人每月缴纳 1.6 元，单位为 每人缴纳 6.4 元的大病统筹基金。 （3）失业保险： 员工个人按缴费工资基数的 0.5%缴纳，单位按缴费工资基数的 1%缴纳。 （4）工伤保险： 员工个人不缴纳工伤保险基金，单位按缴费基数的 0.5%缴纳。 （5）生育保险 员工个人不缴纳生育保险基金，单位按缴费基数的 0.25%缴纳。 （6）住房公积金： 第 12 页-共 22 页 员工个人按缴费基数的 5%缴费，公司按照个人缴费基数的 12%予以补贴。 第四章 考勤与休假 第十三条 考勤管理： 1、公司实行每周 40 小时工作制（公司根据客户的要求，每周可安排 4 小时及 其以上的加班，另有特殊工作要求的人员除外），每天工作时间为： 上午 ８：００—１ 1：45 下午 １ 2：45—１７：００ 2、公司全体员工上下班均应按规定打卡考勤（指纹打卡），有事可按规定办理 请假手续，否则以旷工论处。 3、员工如有迟到、早退或旷工等情形，公司将按下列条款处理： （1）晚于上班时间打卡者或者晚于部门/公司会议、公司培训、公司级活动规定 的时间者视为迟到；早于下班时间打卡者或早于部门/公司会议、公司培训、公司级 活动规定的时间者视为早退； （2）下列行为属于旷工： a)无故缺勤或请假未准即擅自离岗或准假后逾期未归又不办理补假手续； b)一个月内累计迟到或早退三次以上或当日迟到/早退超过 1 小时，按旷工半 天处理； c)用不正当手段取得病休证明单，涂改或伪造病假证明单者，其休假一律按旷 工处理； d)因病长期休假或因工负伤须于每月 3 日前交齐休假证明单，逾期不交者按旷 工处理； e)休假期满拒不到岗或不服从工作安排，按旷工处理； f)企业规定的其它情形。 （3）旷工期间，按规定扣发工资和福利； （3）其他考勤违纪，按公司相关管理制度处理。 4、因公外出 上班时间因公外出，应以口头方式向直接领导说明事由，告知欲去地点，与何 人接洽及预计返回时间等，并申请核准。未经直接领导批准擅自外出，情节严重的 按旷工处理。 5、请假 （1）如需请假，应提前填写《员工请假单》，按公司请假审批权限办理完审批 手续后，将《员工请假单》递交所在部门的兼职考勤员。如因突发事件或急病来不及 先行请假的，应在第一时间利用电话或其它方式迅速向相关领导报告，并在销假时 第 13 页-共 22 页 办理补假手续，否则，按旷工处理； （2）请假审批权限 所有员工请假在 5 天以内（含 5 天）的由部门经理审批，5-15 天（含 15 天） 的由主管领导审批，15 天以上的由总经理审批； （3）任何情形的病假，均应提供规定医疗机构开具的病休证明。所有请假手续 均须报公司人力行政部备案。 （4）人力行政部应做好员工考勤管理及督察工作。 第十四条 休假 1、国家法定节假日 （1）按照国家规定，员工每年可享法定全薪假期； （2）法定节日适逢公休假日的顺延，具体放假内容以书面通知的形式下发各 部门； 国家法定节假日简表（示例） 假期名 称 天 数 适用对象 元旦 3 企事业单位员工 春节 7 企事业单位员工 劳动节 3 企事业单位员工 国庆节 7 企事业单位员工 清明节 3 企事业单位员工 端午节 3 企事业单位员工 中秋节 妇女节 3 0.5 法定节日 法定假日（公休及调 班） 天数 时段 天数 时段 1 1月1日 2 1 月 2、3 日 农历除夕、正月 农历正月初三、 3 4 初一、二 四、五、六 4 月 30 日、5 月 2 1 5月1日 2 日 10 月 4、5、6、7 3 10 月 1、2、3 日 4 日 1 4月5日 2 4 月 3、4 日 农历五月初三、 1 农历五月初五 2 四 1 农历八月十五 2 八月十三、十四 0.5 3 月 8 日 备 注 企事业单位员工 妇女放假半天 14 周 岁 以 上 28 青年节 0.5 周岁以下的青年 0.5 5 月 4 日 放假半天 说明：以当年度国务院办公厅关于节假日安排的相关通知为准，遵照执行。 2、关于其它请假类别的规定 （1）事假：因事必须本人处理，假期遇例行假日按合并计算，请假程序与权 限须严格按规定办理； 第 14 页-共 22 页 （2）病假：停工医疗期，按医疗保险有关政策和公司请假审批程序执行； （3）婚假： ①符合婚龄且在加入本企业后依法登记结婚的正式员工，须在登记日后半年内申请并 一次性休完，婚假包含节假日，婚假应提前 5 天提出申请且附结婚证书复印件； ②符合结婚年龄(男 22 周岁，女 20 周岁)结婚的，即可享受婚假 20 天； （4）产假：产假 98 天（其中产前 15 天），晚育增加 15 天，产假期间领取《独 生子女证》的再增加 30 天；多胞胎生育，每多生育一个，增加产假 15 天； （5）丧假：员工直系亲属及配偶的父母死亡，给假 3 天，旁系亲属死亡，给 假 1 天； （6）工伤假：员工因工负伤，应由其所在部门向人力行政部提交工伤事故经 过说明，经确认可休工伤假； （7）根据国家关于带薪年休假的规定，员工依法享受带薪年休假，国家法定 休假日，休息日不计入年休假假期。 第十五条 加班（延点）、换休 1、企业不提倡加班，因经营或工作需要由企业安排或认定的需要超时完成工作 任务的视为加班； 2、出差期间遇休息日、节假日和工作日延长工作时间（2 小时内）的不计为加班 3、原则上法定节日不得安排员工加班；如因工作需要安排员工加班，可按照国 家规定以加班费形式支付加班报酬（日固定工资基数 300％的加班工资）； 4、法定节日外加班，一般情况下以换休形式给予相同时间的休假补偿，不再计 发加班费；当日加班的换休需在一年有效期内休完，过期不休视同放弃，确因工 作原因不能休完的换休条，由部门经理申请，主管领导批准，可以延长有效期； 5、员工换休需填报《请假条》，理由写明换休，呈报部门领导批准后执行，下月 初同换休条交报人力行政部存档； 6、根据公司业务需要，参与企业重大项目员工的加班换休由企业统一安排； 7、换休计算：加班时间累计 8 小时，换休一天；加班时间累计 4 小时，换休半 天； 8、换休最小单位为 2 小时，不足 2 小时的均按 2 小时计算。 第五章 第十六条 考 核 员工考核分为： （一）试用考核：员工试用期间，由试用部门经理负责考核，期满考核合格者 ， 第 15 页-共 22 页 经总经理批准后，人力行政部正式聘用。 （二）日常考核： 1、各级领导对于所属员工应就其操行、学识、经验、能力、工作效率、勤惰等，随 时做严正的考核，凡有特殊功过者，应随时报请奖惩。 2、人力行政部应将员工假勤奖惩随时记录，以便进行年度考核时参考。 （三）年度考核： 员工年度考核于次年元月举行，由主管部门按考核办法组织进行，部门（副） 经理以上人员由总经理考核。 第六章 第十七条 奖 惩 员工奖励分下列五种： （一）嘉奖：每次加发 100 元奖金，并随当月奖金发放。 （二）记功：每次加发 500 元奖金，并随当月奖金发放。 （三）大功：每次加发 2000 元奖金，并随当月奖金发放。 （四）晋级：工资晋级或职务提升。 （五）立足岗位、自学成才专项奖励。 第十八条 员工有下列情况之一者，予以嘉奖： （一）品行端正，工作努力，能适时完成重大或特别交办任务者。 （二）拾物不昧（价值 2000 人民币以上）者。 （三）热心服务，得到用户赞誉者。 （四）有显著的善行佳话，足为公司员工表率者。 （五）忍受勉为其难、肮脏难受之工作，足为楷模者。 第十九条 员工有下列情况之一者，予以记功： （一）对生产、技术或管理制度建议改进，经采纳实行，卓有成效者。 （二）节约物料或对废料利用，卓有成效者。 （三）遇有灾难，勇于负责，处置适宜者。 （四）检举违规或损害公司利益者。 （五）发现职守外故障，迅速报告或采取适当措施防止损失、损害者。 第二十条 员工有下列情况之一者，予以记大功： （一）遇有意外事件或灾害，奋不顾身、不避危难，因而减少损害者； （二）维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者； （三）维护公司重大利益，避免重大损失者； （四）有其他重大功绩者。 第 16 页-共 22 页 第二十一条 员工有下列情况之一者，视具体情况予以工资或职务晋级： （一）研究发明，对公司确有贡献，并使成本降低、利润增加者； （二）对公司有特殊贡献，足为公司全体员工表率者； （三）一年之内记大功二次者。 第二十二条 员工有下列情况之一者，予以专项奖励或晋级： （一）公司鼓励员工立足本职岗位进行国民教育高一等级学历（含同级第二学 历）的继续教育学习，续教育所学专业与公司发展方向相适应,与工作岗位或个人 职业发展规划相关联。员工本人填写《继续教育申请表》，经部门经理及主管领导同 意，人力行政部对所学专业进行评价，公司领导批准后，员工本人带录取通知书原 件在人力行政部备案。 （二）公司工龄满三年，学成后能在公司长期发展（至少继续工作五年）的员 工可申请该奖励。奖励由员工本人填写《继续教育奖励申请表》，经部门及主管领导 同意，人力行政部核实学历、学位认证资料，公司领导批准后予以奖励。 (三)奖励标准为： 大专毕业，取得毕业证，一次性奖励 2000 元。 本科毕业，取得毕业证，一次性奖励 3000 元；同时取得毕业证和学位证，一 次性奖励 4000 元。 研究生毕业，取得学位证，一次性奖励 4000 元，同时取得学位证和毕业证一 次性奖励 5000 元。 （四）公司实行技术职称和职业资格与岗位聘任分离制度，专业技术职称和职 业资格证书仅作为岗位聘用的一个依据。 公司对岗位说明书中明确有专业技术职称和职业资格规定的岗位， 要求具有相 应的职称和职业资格等级证书。 合同化员工参加社会职称考评或职业资格鉴定，取得的相应职称和职业资格等 级仅限于宝美公司认可。 第二十三条 员工惩罚分为五种： （一）警告：每次扣罚 100 元，在奖金或工资中扣除； （二）记过：每次扣罚 500 元，在奖金或工资中扣除； （三）记大过：每次扣罚 2000 元，在奖金或工资中扣除； （四）降级：降级使用，相应核减薪资； （五）开除：予以解除劳动合同。 第二十四条 员工有下列特殊情况之一者，予以警告： 第 17 页-共 22 页 （一）未经许可，擅自在公司内推销物品者； （二）上班时间，躺卧休息、擅离岗位、消极怠工者； （三）因个人过失致使发生工作错误，情节轻微者； （四）妨害工作秩序，情节轻微者； （五）不按规定穿戴防护用品及其他违反生产现场安全规定者； （六）在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹、妨碍他人工作而不听劝告者； （七）不能适时完成重大或特殊交办任务者； （八）不服从管理者。 第二十五条 员工有下列特殊情况之一者，予以记过： （一）对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成，影响公司利益者； （二）对他人恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者； （三）工作中酗酒致使影响自己或他人工作者； （四）工作时间内做其它事情，如：睡觉、玩弄乐器、下棋、看电视、上网进行与 工作无关的浏览、聊天、游戏等； （五）未经许可不等候接替先行下班者； （六）工作需要，拒不接受加班安排，影响工作者； （七）在工作场所及工作时间干私活者； （八）因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者； （九）机器、车辆、仪器及具有技术性的工具，未经管理人员同意，擅自操作者 （如因而损害并负赔偿责任）。 第二十六条 员工有下列特殊情况之一者，予以记大过： （一）擅离职守，致使公司蒙受重大损失者； （二）在工作场所或工作中酗酒滋事，严重影响公司生产、业务、事务等团体秩 序者； （三）损毁、涂改重要文件或公物者。 （四）消极工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者； （五）不服从管理人员指挥，屡劝不听者； （六）殴打同事，或相互殴打者； （七）散播不利于公司之谣言； （八）偷窃或侵占同事或公司财物，经查属实者； （九）一个月内旷工达五日者； （十）在公司服务期间，受刑事处分者； 第 18 页-共 22 页 （十一）在公司工作区内赌博者； （十二）其他重大违规行为者（如违反安全规定，情节重大者）。 第二十七条 员工有下列情况之一者，予以开除（不发任何补偿费）： （一）对同事暴力威胁、恐吓，妨害团体秩序者； （二）无故损毁公司财物，损失重大或损毁、涂改重大文件或公物者； （三）未经许可，兼任其他职务或兼营与本公司同类业务者； （四）一年中记大过满二次者； （五）无故连续旷工三日或一年累计旷工达 5 日者； （六）煽动怠工或罢工者； （七）吸食鸦片或其他毒品者； （八）伪造、编造或盗用公司印信者； （九）携带刀枪或其他违禁品、危险品入公司者； （十）故意泄漏公司技术、生产经营机密致使公司蒙受重大损害者； （十一）利用公司名誉在外招摇撞骗，致使公司名誉受损者； （十二）参加非法组织者； （十三）撤离职守，致使公司财物蒙受重大损害者； （十四）其他违反国家法律、法规或本规则规定，情节重大者。 第二十八条 奖惩审批程序： 奖惩员工应由所在部门每月提出一次书面建议，报公司人力行政部考察核实， 经公司主管领导审核，报公司总经理批准，公司人力行政部执行。晋级以上奖励及 降职以上惩罚须经总经理办公会研究决定。 第七章 第二十九条 培 训 本公司为提高员工技能、素质及工作效率，举办各种教育培训。被 指定参加员工，无特殊原因，不得拒绝参加。 第三十条 员工培训分为： （一） 职前培训：对新进人员实施职前培训，由人力行政部组织开展。内容为： 1、 企业概况。 2、 考勤、考核、培训、薪酬等等人力资源管理制度。 3、 财务制度。 4、 公司产品知识和技术人员成长等。 5、 质量和 HSE 管理体系等。 （二）在职培训：员工应不断研究学习本职技能、相互激励，各级领导尤其应 第 19 页-共 22 页 相机施教，以求精进。 （三）专业培训，视生产或业务需要，选拔优秀员工到各职业培训机构接受专 业培训，或邀请专家学者来本公司作专题讲座，以增进其本职技能，利于工作任务 的完成。 第三十一条 开展团队建设培训。除平日加强员工团队建设外，可根据实际需 要通过其他的专业团队培训方式增强团队凝聚力。 第八章 第三十二条 员工关系 岗位调配与劳动关系 （一）内部调动： 1、公司基于业务上的需要，可随时对员工岗位或工作地点进行调整，被调员工 应予以配合； 2、各部门经理应依所属员工个性、学识、能力，调配适当工作，使人尽其才、才 尽其用； 3、员工接到调职通知书后，部门及员工应于规定的日期内办妥交接手续，前往 新部门报到。 4、调任员工在接任者未到职前，其职务由部门领导指派适当人员暂行代理。 （二）离职： 1、试用期内离职： 在试用期内，员工及公司都可以随时提出解除劳动合同关系。离职时，本人必 须提出书面辞职申请，并经相关领导的审批，交接好本职工作后，到公司人力行政 部办理相关的离职手续。 2、合同期内离职： （1）职工辞职 员工如在合同期内提出辞职，应提前一个月以书面形式提出申请，经相关领导 审核批准，交接好本职工作后，到公司人力行政部办理相关的离职手续后方可离职。 （2）公司与员工解除劳动合同 员工如有下列情形之一，公司可以解除劳动合同： 1)严重违反公司的规章制度； 2)严重失职、营私舞弊，给公司利益、形象、声誉造成损失或影响； 3)有欺骗公司行为的； 4）与原单位未解除劳动关系者； 5)隐瞒个人历史或重大病史的； 第 20 页-共 22 页 6)有吸毒行为或参加国家禁止的邪教组织的； 7)被依法追究刑事责任的； 8)月度考核中连续 3 个月考核成绩为需改进，经培训仍不能胜任工作的； 9)连续两个年度考核为需改进的； 10)公司奖惩制度规定的其他情形。 员工必须办理完相应的离职手续方可离开。 （3）合同终止： 合同期满后，如果员工本人不愿或公司不再与其续签合同，均应提前一个月进 行告知。员工必须在办理完相应的离职手续后方可离开。 离职手续包括： 1)交接完毕所有工作； 2)交还所有公司资料、文件及其他公物； 3)退还办公用品及工具等； 4)结清与公司的帐目，归还公司款额； 5)如与公司有其他协议，还应履行协议中所约定的事项。 以上交接事项，均须经相关负责人员签字确认。 第三十三条 内部沟通 （一）员工沟通 1、公司提倡良好、融洽、简单的人际关系；同时提倡员工与公司及员工与员工之 间的沟通。 2、公司注重与员工的关系及相互之间的沟通，各级管理人员负有与员工沟通的 责任。 3、公司把沟通作为对各级管理人员的基本要求以及考核要素之一。 4、公司人力行政部是员工关系管理的主管部门，将为员工在工作满意度提升、 劳动保障、申诉处理等方面提供帮助。 （二）员工申诉 员工对公司的经营管理措施有不同意见，或发现有违反公司各项规定的行为时 ， 或对处分、处罚结果不服或者认为受到不公正待遇时，可以选择适当的申诉渠道向 公司申诉。 申诉程序：公司鼓励员工逐级反映情况，如果坚持认为必要，可以越级申请， 但公司总经理的决定为最终决定。 第三十四条 公司关系回避准则 第 21 页-共 22 页 1、各级管理者不得录用或调动亲属到自己所管辖范围内工作。向公司内任何部 门推荐自己亲属或好友的，应向人力行政部提前申明。 2、已经存在亲属关系的员工，一般不得在同一部门工作，并应回避有业务关联 的岗位。新的亲属关系产生一个月内，须向人力行政部书面申明。 3、公司不提倡员工与自己的亲属所在单位建立业务合作关系。有正当理由建立 业务关系的，要主动向上级书面申报自己的亲属关系，并应在相关的业务过程中回 避。 4、员工应避免工作之外与业务关联单位的经营往来，不得利用职务影响力在业 务关联单位安排亲属、接受劳务、技术服务或获取其他利益。 第九章 抚 第三十五条 恤 员工因公致残或死亡，公司按社会保险条例向社保机构申请给付 津贴及补助，其津贴及补助事宜按社会保险有关规定予以补偿。 第十章 第三十六条 安全与卫生 本公司各部门应随时注意工作环境、安全与卫生设施，以维护员 工身体健康。 第三十七条 员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司及个人安 全。 第十一章 附 则 第三十八条 本规定未尽事宜按国家有关规定执行，有关条款如有相抵触的， 按国家和地方政府有关政策执行。 第三十九条 本规定由公司人力行政部负责解释。 第四十条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未悉为由而免除 责任。 第四十一条 本规定从 2013 年 10 月 1 日起执行。 第 22 页-共 22 页
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员工手册范本(工厂)
员工手册（工厂类） 第一章 总则 第一条 为了使员工对本厂简况、工作要求、奖惩办法等规定的了解，在工作中能认真执行， 以维护生产经营、工作、生活的正常秩序，保障员工的合法权益，特制订本手册。 第二条 制订本手册的指导思想：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政 手段、经济手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍，充分发挥他们的 积极性和创造性，保证企业奋斗目标的实现。 第三条 公司情况介绍。 第四条 本手册仅适用本厂全体员工。 第二章 员工的权利和义务 第五条 员工必须热爱社会主义祖国，自觉遵守国家的政策、法规、法令。 第六条 员工必须爱厂如爱家的意识，树立"我为公司，公司为我"的企业文化理念，关心和维护 国家和企业的公共利益，忠于职守、快节奏、高质量地出色完成各项工作任务。 第七条 员工必须努力学习政治，学习科学文化知识，不断提高政治、文化、技术、业务水平。 第八条 员工必须遵守本厂制订的各项规章制度，对规章制度不同意见的建议，可以在执行制度 的指令的前提下，向有关部门直至厂长提出。 第九条 员工对企业工作的企业管理人员的工作有进行评议和提出批评、建议的权利，对管理人员 的违法违章和失职行为有申诉、控告或检举的权利。 第十条 员工可按本厂制度规定，享受劳动、工资、福利等各项权利的待遇。 第三章 劳动合同 第十一条 本厂实行劳动合同制度，凡本厂员工均应签订劳动合同。 第十二条 劳动合同由厂长与员工本人签订，员工应仔细阅读和了解劳动合同文件内容，同意后 方可签字。劳动合同一经签订产生法律效率。 第十三条 新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优采用，并执行３－６个月 的试用期。试用期内发现不符合用工条件，可即时辞退。 第十四条 员工要求辞退或企业解聘员工，除违规违纪、违法原因可即时辞退外，其余，均应提前 一个月通知对方，并不折不扣地办好档案、财物、技术资料等的清理交接工作。 第十五条 劳动合同期满，企业生产经营需要，员工本人同意，可以续签劳动合同。 第十六条 家居外地员工，签订劳动合同时，应出具"身份证"、"外来人员务工"和"计划生育"证明 第四章 工作纪律 第十七条 员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准旷工、迟到、早退、工作时间不准擅离工 作岗位和做与工作无关的事。 第十八条 员工应无条件从工作分配、调动的指挥。 第十九条 员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，把好工作质量关，节约原材料，爱护 设备、工具等一切公共财物。 第二十条 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的制度规定，经常保持工作地环境的整洁，维护企 业良好形象。 第二十一条 员工应忠诚企业，保守本厂的技术、商务等机密。 第二十二条 员工在对外营业窗口或其他对外交往中，应坚持热情礼貌的工作态度，接听电话用 礼貌语："您好，＊＊＊公司"：客人来访，笑脸相迎，请字当头，执情接待：客人辞行，以礼相送，须 说"再见"，"欢迎再来"，"一路顺风"等：洽谈业务，说话和气，举止大方，处事慎重。 第五章 考勤和请假制度 第二十三条 上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由厂部作出决定，并发书面 通知执行。 第二十四条 考勤工作各部门自行负责进行。各部门负责人或负责人指定的考勤员，必须对考勤的 正确性负责。 第二十五条 考勤内容包括：出勤、病事假、迟到、早退、旷工、工伤、加班、公出等项目。 第二十六条 考勤记录表，由表勤员每天按时正点考勤，班中、班后考勤，并准确填好记录表，经 部门负责人签字后，在次月二日前连同各种假条或有关证明，交财务作为核发资和扣罚款的考勤依据。 第二十七条 员工因病、因事请假，必须先提出书面申请，经所在部门负责人审核批准（急病、急 事可事后补办请假手续），假期不发工资、午餐补贴。 第二十八条 员工因工受伤，需要休息，必须由事故发生部门写出书面报告，经厂办公室审核， 确定工伤性质和伤残程度，报请厂长同意签字后，方可按工伤有关规定处理。 凡未按上规定办妥请假手续而不上班者，一概以旷工论处。 第六章 工资福利 第二十九条 员工工资按职务、职称、生产技能、业务水平，工作表现、贡献大小，由厂自行确定实 施办法。实行计时工资（月薪制）的员工，工资多少在劳动合同中予以明确。实行计件工资（劳动分）的 员工，工资多少按计件考核办法，与劳动效率或经济效益挂钩。 第三十条 全厂的工资管理由厂办公室、财务部具体负责，每月依据各人和考勤实绩，由财务造册 报厂长批准发放。公司的发工资日为次月五日。 第三十一条 本厂将根据企业经济效益和个人实际表现。不定期地调整工资，工资水平坚持在企业 经济发展的基础上逐步提高。 第三十二条 本厂实行最低工资保障制度，最低工资的具体标准，按所在地政庥劳动部门规定执 行。 第三十三条 员工可离受每年七天法定有薪假日，元旦一天，春节三天，国际劳动节一天，国庆 节二天。 第三十四条 员工可享受午餐补贴，补贴以出勤天计发，每月与工资一起发放。 第三十五条 本厂免费为员工提供宿舍，住宿员工必须遵守"员工宿舍管理规定"。（附后） 第三十六条 本厂将随着经济发展，实力增强，在承受能力许可的前得下，逐步建立医疗保险制 度，使员工在年老、患病、工伤、待业、生育情况下获得帮助和补助。 第七章 培训 第三十七条 所有员工均需接受本厂政治和业务技术培训。 第三十八条 凡经厂批准，受本厂指派赴厂外培训，进修的员工，占用的上班时间不计缺勤，取 得合格证书后，学费给予报销。员工自行联系的培训、进修、不得占用工作时间，学费全部自负。 第三十九条 经本厂培训的员工，如合同期未满，中途自动离职者，按员工培训后在本厂的工作 年限，每年递减２０％收回培训费（含工资、学费）。 第八章 安全质量 第四十条 企业安全生产工作由厂长全面负责，对出现重大事故的部门，应根据情节和损失程度 ， 严肃追究责任人的有关领导的责任，并予以必要的经济处罚或行政处分。 第四十条 员工在工作过程中，必须严格执行各项安全操作规程，爱护并正确使用劳动防护用品 和安全灭火设施，不准违章指挥，不准违章作业。 第四十二条 加强对易发事故的动火作业、起重作业、电线电器作业部位和工种的安全管理和安 全教育，建立安全责任制度，开展定期的安全检查，发现事故苗头，必须立即查找原因并采取整改措施。 第四十三条 加强现场生产全过程，包括作业准备过程，辅助生产过程的交付服务过程的产品质 量管理。严格按工艺要求施工，发生产品质量事故，要坚持按照"三不放过"的原则（即事故原因不清不放 过，事故责任不追责任未追究得理不放不定期，整改措施不制订不放过）进行严肃处理。 第四十四条 做好产品质量售后服务工作，建立货主要调查访问制度，对客户提出的意见，做到 条条有着落，有答复、有整改、有记录。 第九章 治安管理 第四十五条 门卫值班应严守岗位，坚持夜间巡查，发现事故苗头或形迹可疑的人和事，应及时 报告有关部门或厂部领导。 第四十六条 加强财务现金、仓库和食堂物品、员工宿舍的管理，切实做好安全防范工作。 第四十七条 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人：不准无理取闹，扰乱正常 的工作和生活秩序：不准赌博；不准偷挪公物，损坏设备；不能偷挪他人财物或私拿私拆他人信件、电报 等邮件。 第十章 卫生守则 第四十八条 办公室、营业部、生产车间应做到布局合理。物品摆放整齐，地面洁净无杂物，通道 畅通无阻。 第四十九条 禁止随地吐痰、乱扔果皮、纸屑、烟蒂；禁止向水池内洗盥室乱倒饭菜、茶叶、杂物、 禁止在墙上和所有设备设施上乱写、乱画、乱涂，乱挂；禁止穿拖鞋，赤膊上班。 第五十条 不准任意攀摘、损坏、挪用厂区周围的绿化带、花草、树木。 第五十一条 各部门工作场卫生，应由本部门员工负责包干，发现卫生包干区域内有不卫生、不 整洁现象时，要立即清扫。 第十一章 奖惩制度 第五十二条 本厂对全体员工实行有功者奖，有过者罚，奖罚分明制度。奖励坚持精神鼓励和物 质鼓励相结合的办法。对犯有过失的员工，坚持思想教育和处罚相结合的原则。 第五十三条 对于有下列十个方面的有功员工，给予一次性奖励和经常性奖励： １、对本厂各方面工作能提出合理化有价值的意见建议，经审核评定，确能给企业生产经营，管 理带来实际效益的，予以一次性奖励； ２、为本厂研制、开发适合市场的新产品、新项目做出显著成绩的，予以一次性奖励； ３、为本厂产品打开市场销路，对产品销售增长做出积极贡献的，予以一次性奖励； ４、为维护本厂利益，在对外经济活动中能一次性为公司节约资金３０００元以上或换回经济损 失５０００元以上的，经核实确有其事，予以一次性奖励； ５、对提出并实施重大技术革新，经评定，确具有实用价值，能节约资金或提高效率的，予以一 次性奖励。 ６、为树立社会正气，企业形象，维护企业声誉，而身心受到伤害的，予以一次性奖励。 ７、为保护公共财产，防止或者抢救事故有功，使国家和本厂利益免受重在损失的，予以一次性 奖励。 ８、对一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公，舍己为人，事迹突出的，予以一次性奖励； ９、在完成生产任务或工作任务、提高产品质量或者服务质量方面，做出显著成绩的，予以一次 性或经常性奖励； １０、其他应当给予奖励的。 一次性奖励分为记功，授予先进生产（工作）者等，在给予上述奖励时，同时发给一次性奖金， 奖金最低不少于１００元，最高不封顶。经常性奖励以发给奖金体现，奖金最低不小于５０元，最高为１ ０００元。 第五十四条 对犯有过失行为的员工，视情节轻重，给予经济处罚和行政处分。经济处罚分为罚 款，赔偿经济损失。行政处分分为警告、记过、记大过、撤职、辞退、开除。对于员工的行政处分，必须在弄清 事实、取得证据的基础上，按规定审报程序办理。 第五十五条 对犯有以下过失行为的员工，分别给予以下罚款和赔偿经济损失的处罚。 １、 以犯有以下过失行为的员工，每发现一次罚款１０元： 上班迟到、早退或中途溜号在一小时之内的（超过一小时作旷工半天论处，超过四小时作旷工一 天论处）； 穿拖鞋或赤膊上班的； 工作时有非工作性窜岗、脱岗或有嘻闹、闲谈、看无关书报行为的； 在要求禁烟的仓库等地随便吸烟的； 乱丢烟蒂、果壳、纸屑；乱倒饭、菜、茶叶、乱扔杂物，随地吐痰等影响环境卫生的； 攀折、损坏、挪用厂区树木、花草的； 厕所、浴室、洗盥处用水后龙头不关的 未经批准擅自留宿外来人员的； 在员工宿舍私拉电线、安装电路、新加插座，不按时熄灯的；在营销和对外交往中，工作态度粗 暴，有投诉反映并经核查确有其事的； 有违反工艺操作规程和安全生产管理制度行为，但未造成不良后果的。 ２、 对犯有以下过失行为的员工，每发现一次，罚款 20 元；当月上班迟到，早退累计已达到三 次，第三次及其以上的； 旷工半天的： 工作器具、仓库材料、机电另部件等，不按规定存放的； 非电工人员，乱拉、乱开用电设备的； 非本设备操作人员，擅自动用该设备的； 在本厂范围内干私活的； 上班时睡觉、喝酒的（业务接待例外）； 多次违反工艺操作规程的安全生产管理制度，或违反情节严重，但未造成不良后果的； 在员工宿舍使用电炉及功率较大的电器具以及明火的； 门卫当班不严格执行门卫制度和巡查制度的。 ３、 对犯有以下过失行为的员工，处予 50-200 元的罚款； （1） 旷工一天的； （2） 谎报虚报考勤的； （3） 在禁烟禁火区未经主管领导同意，擅自明火的； （4） 非紧急情况，未经主管领导同意，动用消防器材的； （5） 非驾驶员或无证开铲车、汽车的； （6） 随意挪用、损坏设备或安全器材的； （7） 有赌博或打架斗殴行为的； （8） 有损害本厂利益泄露或出卖商务、技术机密行为，及对有可能或已经发生的损害本厂利益 和声誉的情况知情不报或隐瞒实情的； （9） 因工作失职，造成财产受损或失窃 500 元以下的； （10） 发生产品的质量事故，造成废品或其他经济损失在 500 元以下的； （11） 违反工艺操作规程和安全产管理制度，发生人身伤害或其他经济损失 500 元以下的各类 责任事故的； （12） 占用、挪用本厂原材料、设备、工具、上班干私活的； 对违反（7）（8）（9）（10）（11）（12）各条的，还可酌情同时给予赔偿经济损失的处分。 第五十六条 对以下严重违反劳动纪律的规章制度的员工，可酌情给予警告、记过、撤职、辞退、开 除的行政处分，对情节特别严重的，可送交公交、司法机关处理。 １、 有赌博行为，受罚款教育后仍不改的； ２、 有行凶斗殴、盗窃及其他违法行为的； ３、 损害企业形象的社会公德，给社会、本厂及他人造成不良影响或损害的； ４、 擅自挪用本厂资金和财产、经教育不及时归还的； ５、 玩忽职守，造成事故，使本厂财产或员工生命蒙受严重损失的； ６、 无故旷工，经教育不改的； ７、 经营违反本厂规章制度，屡教不改的； ８、 有意损害公共财物的； ９、 偷窃本厂、同事或客户钱物的； １０、 触犯国家刑事法律的； １１、 无理取闹或不服从工作分配的调动、指挥而影响生产秩序、工作秩序、生活秩序和社会秩序 的； １２、 工作不负责任，产品废品，损害设备工具、浪费原材料、能源，造成严重经济损失的； １３、 泄露或出卖商务，技术机密，使本厂经济和声誉蒙受重大损失的。 在给予上述行政处分时，可同时给予一次性罚款或降薪处理。 第十二章 附则 第五十七条 "手册"各条规定自发布之日起执行。 第五十八条 本手册各条规定解释权属厂部。 门卫岗位职责 一、 严格执行本厂员工进出厂制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 二、 负责发放全厂报纸、信件、电报及各类杂志等。严格收发登记手续，对急件、汇款单要 妥善保管，及时转送。 三、严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作一律凭介绍信入厂，私人会客办好登记手续。 四、上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡，不参与娱乐活动，更不能把传达室当作娱 乐场所。 五、物资出厂要一律凭出厂证，并检查物、证是否相符，凭证每天封存保管，于月底上交厂办公 室处理。 六、发现出进厂中可疑人员，应及时查问，并当即报告厂办公室处理。 七、夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关闭或不安全情况，应及时采取 补救措施，并于次日报告办公室查处。 八、熟悉厂区治安环境情况，会掌握使用治安、消防的报警电话和消防设备。 九、忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职谋私。 十、搞好传达室周围环境卫生。 员工宿舍管理规定 为加强员工宿舍的管理，保证宿舍区的安全，文明、整洁，使员工有一个良好的生活环境，特制 订本规定。 一、凡住本厂宿舍的员工，必须办好本地"暂住证"，暂住证应由本人妥善保管，以便治安查检。 二、住宿员工应服从厂办公室统一安排，不得多占床位，不准公物。 三、住宿员工不准擅自留外来人员，家属探亲，必须凭身份证（或其他有效证明），到厂办公室 审批手续，探亲期满（全年最长不超过一个月），不再安排住宿。 四、宿舍钥匙，一个房间配备一把，由室长保管，任何人不得私自配制钥匙。钥匙遗失应报告厂 办公室重新配置，但费用由遗失者承担。 五、个人物品，尤其是贵重物品，必须各自妥加保管。未经物主同意，任何人不准私看，乱翻、挪 用别人的物品。 六、严禁私拉电线、改装电路，新架插座，严禁使用电炉等功率较大的电器具以及明火。必须按时 熄灯（最迟不超过晚上 11 点钟），照明用电应注意节约，超过用电补贴规定度数电费由各室自行承担。 七、宿舍走郎、楼梯，或其他空地，不准堆放杂物，必须保持通道畅通。 八、各房间应建立卫生轮流值日制度，由各室长负责安排住宿员轮流清扫，住宿员工应养成良好 的卫生习惯，主动整理好自己的房间和物品，做到衣，被摆放整齐，地面洁净，玻璃明亮。严禁向窗外抛 物、倒水、吐痰、扔烟蒂。 九、在宿舍区内不准高声喧哗、打闹、不准乱窜寝室或有其他影响他人休息的行为。 十、宿舍区严禁搓麻将等任何形式的赌博，严禁非法不轨行为或事件发生。 十一、本规定由厂部负责制订，解释权属厂办公室。 违反第 1、2、3、4、7、8、9 条者，每发现一次，罚款 10 元；违反第 6 条者，每发现一次，酌情罚情 10-20 元。违反第 5、10 条者，酌情罚款 50-200 元。对情节严重或屡教不改者，可另给予纪律处分或送交公 安机关处理。
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新 技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使 我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块 电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、 资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委 员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分 发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生， 并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工 是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人 正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事 业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟 的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互 理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁 和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技 术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做 对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平 台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不 能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不 如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员 工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统， 善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如 果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工 作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周 以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定 位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层 工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意 义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。 您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取 得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都 想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何 一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出 您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新 来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环节 的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有 不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有 实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤， 行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟 早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来 的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主 集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集 中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔 大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民 主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这 方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了 解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。 没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌 握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您 有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力， 连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间对任 何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行 修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现 行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后 浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于 律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作 为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任 心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科 技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动， 希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要 有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的 活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对 此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一 个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要 承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社 会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党 和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反 对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些 沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的 管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循， 提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员 工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提 出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理 甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为 准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原 则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短 其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订 “定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以 辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延 推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交 付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入 公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它 扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名 誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意 程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下 午：2：15—5：30生产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5： 30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按 旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加 班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早 退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上 签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主 管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不 发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原 则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人 员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员 从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆 节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬 卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职 工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司 工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班 补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特 殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级 人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以 半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班， 有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加 班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200% 计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时 间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安 排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标 准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定 的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应 本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无 故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同 类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训 由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格 者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足 该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另 行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖 励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上， 《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外 接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员 工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使 “人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部 公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导 许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文 件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥 善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应 及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通 用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核 标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他 人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养 晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门 业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金 或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的 或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后， 总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由 公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并 下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使 用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司 公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费 等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销 护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用 全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方 法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路 三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百 元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不 同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公 司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以 满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以 减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费 用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门 也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调 委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体 健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级 晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管 理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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员工手册
以人为本 科技创新 目 录 目录............................................................................1 把握云时代 共创新视界..........................................2 公司简介....................................................................3 企业文化理念............................................................4 团队介绍....................................................................5 公司禁令....................................................................6 公司组织架构............................................................6 奖励制度............................................................24 行政处理............................................................26 第四章 人力资源管理制度 人力资源理念. . 34 人才选聘............................................................34 入职管理............................................................34 人事档案管理....................................................34 薪酬管理............................................................34 福利与社保........................................................35 培训与发展........................................................37 内部调动管理....................................................38 离职管理............................................................38 第一章 入职指引 入职准备资料. .......................... 7 入职办理流程............................................................7 办公设备准备............................................................7 转正办理流程............................................................8 第二章 考勤管理制度 上班时间. ........................ 10 打卡及出勤管理......................................................10 加班管理..................................................................12 假期管理..................................................................13 请假流程及审批管理...............................................16 第五章 工作目标与绩效管理..........................38 第六章 职业发展通道......................................39 第七章 劳动合同管理 劳动合同的订立. ..... 39 劳动合同的变更................................................40 劳动合同的解除................................................40 劳动合同的续签与终止....................................40 第三章 员工行为规范 仪态仪表. ........................ 18 工作纪律..................................................................18 公司财产..................................................................21 工作场所的安全.......................................................23 第八章 附则......................................................42 本手册将告知员工关于公司行政、人事的管理规范等，引导员工快速进入工作状态，并尽快融入到大家庭。请认真阅读完本手册。 四川迈科创智科技有限公司 1 2016 年 1 月 20 日发 布 以人为本 四川迈科创智科技有限公司 2 科技创新 3 以人为本 4 科技创新 以人为本 5 科技创新 以人为本 团队介绍 6 科技创新 以人为本 7 科技创新 以人为本 8 科技创新 以人为本 科技创新 一、入职规定 1.1 员工通过证件审核、笔试、面试及健康检查合格后方可正式录用。 1.2 公司所有录用人员必须年满 18 岁，禁止录用童工。 1.3 被录用者报到时应提供证明材料，包括但不限于以下资料: 1.3.1 个人简历； 1.3.2 身份证、学历证书的复印件,有学位/职称者还需提供学位证/职称证书等证件的复印件（原件备查）: 1.3.3 上一家单位的离职证明原件及复印件； 1.3.4 应聘登记表； 1.3.5 近期免冠一寸彩色照片 2 张； 1.3.6 合格的健康体检表。 注：如提供虚假材料或者信息，公司将按严重违纪终止试用或作解除劳动合同处理。 二、员工信息资料变更 当员工个人资料有以下更改或补充时,员工在资料变更后一周内,将需要更改的资料复印件写 清楚工号、姓名、 部门，交至人力资源部，以确保员工的各项权益。变更材料包括但不限于： A.银行卡、身份证地址等； B.参加学历教育、培训及进修所取得的证书。 三、工作牌管理 3.1 工作牌的发放：新员工入职当天，由综合管理部门发放工作牌。工作牌主要用于员工身份识别、进入办公区 的 依据。 3.2 工作牌丢失补办程序：员工丢失工作牌后，应在第一时间内将丢失工作牌的信息报知综合管理部门进行挂 失。员工到财务部出纳处交 5 元开具补办手续,至综合管理部门进行补办。 3.3 工作牌的注销:当员工离职时,需将工作牌交回综合管理部。 9 以人为本 科技创新 四、入职办理流程 4.1 填写入职表单:入职登记表、资产发放登记表、员工入职培训记录表（三级安全教育卡）、职业病危害告知书 （操作类岗位）、保密协议、员工廉洁从业规定等。 4.2 证件资料查检:综合管理部负责查检入职员工所提交的身份证、学历证书、体检报告、离职证明等，并将身份 证、学历证书、离职证明等复印件以及体检报告原件存档保留，员工有责任确保相关证件、资料的真实性、合法 性和有效性。 4.3 入职表单资料查检:综合管理部如发现员工所填写的信息或提交的材料不真实、不合法或无效等问题，将视为 员工严重违反公司规章制度，并立即解除劳动合同且无需支付任何经济补偿金。 4.4 入职培训： 4.4.1 填写《培训签到表》; 4.4.2 提供入职培训。 4.5 签订劳动合同。 4.6 发放工作牌，并将员工带到用人部门负责人，即完成入职手续。 五、办公设备准备 5.1 电脑设备： 5.1.1 电脑硬件：在员工到办公室报到之前，综合管理部事先准备好员工办公电脑。 5.1.2 电脑软件：部门将员工日常所需用到的软件一一下载安装，确保能正常使用。目前公司所使用的系统有： Foxmail 邮箱、PDM、RDM、Wiki、金蝶 K3、OA 协同管理等办公系统。如员工仍需安装其他专业软件，请向网络 工程师申请安装。 5.2 电话：员工办公座机装配完毕。公司根据员工工作需要对办公座机设定拨打权限。 5.3 办公文具：员工新入职后，综合管理部将派发办公文具用品。 1 0 以人为本 科技创新 六、转正办理流程 6.1 员工入职后，所在部门经理为新入职员工指派一位业务指导人。业务指导人负责员工试用期间的所有业务指导， 并对试用期间员工的品质、行为、业务水平进行全面的考察。员工试用期结束后由该指导人对员工的工作表现做出 全面评价。 6.2 试用期期限根据员工与公司签订的劳动合同期限约定,最长不超过 6 个月;员工经试用不合格,公司将解除劳动 合 同。 6.3 员工试用期满前由人力资源部安排试用期考核计划，用人单位负责考核实施，考核合格者方可转正。 转正办理流程 转正申请人 业务指导人 用人部门经 理 综合管理 部 考勤人 员 人力资 源经理 分管中心 负责人 综合管理部 填写《试用期间自评报告》并签字 1.填写基本信息 2.自评 3.对公司或部门工作进行评价和建议 评分、点评、签字 审核签字 考勤、打分 审 核 审批 试用期考评报告及相关表单 存档 到综合管理部领取《试用期考评表/ 转正审批表》 1 1 以人为本 科技创新 一、上班时间 1.1 工作制：公司实行每周 5 天,每天不超过 8 小时的标准工时工作制。 1.2 员工上班时间：研发物联网：上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:30；下班时间：18:30 其他部门： 上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:00；下班时间：18:00 1.3 公司可以根据实际情况安排倒班和加班，员工应予以配合。 1.4 公司因某些岗位的工作性质特殊，公司可以依法实行综合计算工时或不定时工作制。 二、打卡及出勤管理 2.1 上下班打卡人员管理： 2.1.1 公司总经理（总裁）及副总经理上下班免于打卡； 2.1.2 虽然公司司机上下班时间变化很大，但是司机每日首次进入或最后离开公司应打卡，除非司机请假或因公 出差。如司机未按照上述规定打卡的，则视为旷工处理; 2.1.3 公司其他人员（即除本条第 2.1.1 款及 2.1.2 款规定的人员外）都必须按照考勤管理制度规定的上下班 时间 打卡以核定考勤。 1 2 以人为本 科技创新 2.2 打卡管理 2.2.1 按照公司及考勤管理制度属于打卡上下班的人员，应自觉按规定打卡。 2.2.2 员工每天上下班打卡 2 次， 分别是上午上班、下午下班各打卡一次。 2.2.3 加班开始和结束均须打卡。 2.3 考勤异常登记管理 2.3.1 因公外出、打卡机故障或其他个人原因没有打卡者，需于次日内填写《考勤异常登记单》，注明未打卡事 由，由相关主管领导审批签字后交综合管理部考勤管理人员备案；属个人原因没有打卡的，一个月内只允许签卡 三次（当日内为一次,超过三次部分一律按照当天缺勤处理）。凡没有打卡,且在规定时间内没有提交相关主管领 导审批签字的《考勤异常登记单》交综合管理部备案的，一律不计考勤，当日视作旷工处理。 2.3.2 因公导致迟到或早退的，进入或离开公司时必须打卡，且务必于当日填写《考勤异常登记单》，注明未按 时打卡原因，经相关主管领导审批签字确认后交综合管理部考勤管理人员，否则当日视为迟到或早退。 2.3.3 部门副经理及以下所有员工均由部门经理审批签认，部门经理及以上员工由直接上级主管领导审批签认。 2.4 考勤界定 2.4.1 迟到：实际打卡上班时间迟于公司规定上班时间的行为，视为迟到。 2.4.2 早退：实际打卡下班时间早于公司规定下班时间的行为，视为早退。 2.4.3 旷工：员工有以下行为之一者，视为旷工。 A.应出勤日既不打卡上班也不请假的； B.应出勤 日未按照公司规定请假而不上班的； C.应出勤日请假未被批准而不上班的； D.请假到期没有办理续假手续（或办理续假手续但未获批准）而不上班的； E.上班未打卡或打卡次数不全并且也未提交《考勤异常登记单》的。 2.5 迟到异常处理(一个月以内) 2.5.1 迟到 5 分钟(含)以内者暂不进行考核,但一个月内出现此种情况超过三次者,将累计当月迟到时间,并按每 1 3 以人为本 科技创新 次缺勤 1 小时处理。 2.5.2 迟到 5 分钟以上 30 分钟以下者，记书面警告且迟到时间按缺勤 1 小时处理。 2.5.3 迟到 30 分钟(含)以上 2 小时以下者, 记严重书面警告且迟到时间按缺勤 4 小时处理。 2.5.4 超过 2 小时（含）者，记为当天旷工，并记严重书面警告处分。 2.6 早退异常处理（一个月以内） 2.6.1 早退 30 分钟以内记书面警告处分; 2.6.2 超过 30 分钟（含）者，记为当天旷工，并记书面警告处分。 2.7 旷工 A、员工旷工时间按照缺勤计算； B、员工当月如旷工累计 8 小时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 10 %；如旷工累计 8 小时以上 16 小 时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 30%；如旷工 16 小时以上的， 则公司有权扣除其当月 绩效 工资总额的 100%。上述员工的旷工情况将纳入其季度及年终考核。 三、加班管理 3.1 公司实行工作目标管理制度，由于员工本人原因未能按设定目标完成任务而需要延长工作时间或占用法定节 假日等休息时间的，不计加班工资。 3.2 公司或部门临时增加任务而需要延长工作时间或占用法定节假日等休息时间的，可以算加班，但员工须提前 填写《加班申请单》并获部门经理书面审批通过。如公司或部门周末临时通知加班的，则员工需在下周正式上班 后 2 日内补填《加班申请单》并获部门经理书面审批通过，否则不计加班费。经部门经理书面审批通过的《加班申 请单》作为公司统计员工加班时间和计算员工加班工资的唯一有效依据。 3.3 公司或部门安排加班的，员工应积极配合。如有特殊情况的，经部门经理书面审批同意后可以对其相应工作 进行调整，对加班安排的服从性亦作为绩效考核的参考依据。 1 4 以人为本 科技创新 四、假期管理 4.1 根据国家有关法律规定，员工享受婚假、产假等休假权利，婚假、晚婚假、产检假、产假、哺乳假等请假 天 数按自然日算，如遇周六日与法定节假日不另外计算。 4.2 假期类别说明 4.2.1 法定节假日： 全体公民的法定节假日包括元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、劳动节 1 天、国 庆节 3 天、中秋节 1 天，共 计 11 天。 以上假期如有变动的，以国家相关政策规定以及公司通知为准。 4.2.2 事假 A.员工因私事而无法出勤的为事假。员工请事假，需要有正当的理由，公司有权要求员工提供有关证 明。 B.事假请假时长以小时为单位,请假最小值为 1 小时。原则上,无特殊理由请事假每次最长不得超过 5 天。 C. 员工请事假期间公司不发放工资、与考勤相关的津贴、补贴和福利费用。 4.2.3 病假 A.因患病或非因工负伤需要暂时退出工作岗位进行治疗的，在履行相应的审批程序后可享受的医疗期即病假。法 定节假日包含在病假内。 B.员工享受带薪病假的时间以国家相关政策规定为准。 C.病假期间的工资发放标准：员工患病或者非因工负伤停 止工作进行治疗，在国家规定的医疗期内的，病假月工 资按员工职位基本工资的 30％向员工发放，但不低于当年 度成都市规定的最低工资标准的 80％。如员工职位基本 工资的 30％低于当年度成都市规定的最低工资标准的 80％ 的，则病假月工资按当年度成都市规定的最低工资标准 的 80％向员工发放。 D.员工因工负伤医疗期间的工资或者工伤津贴按照工伤保险的有关规定执行。 4.2.4 婚假 A.如员工申请婚假的，则应将其本人与配偶的身份证复印件提交公司审核，还需提交婚假期内办理的 有效结婚证 1 5 以人为本 科技创新 明，经公司审批通过后方可确认为婚假。员工须将结婚证书复印件粘贴在《休假申请单》背面。 B.按法定结婚年 龄(女年满 20 周岁、男年满 22 周岁)结婚的，可享受 3 天婚假。 C.婚假有效期：自办理结婚登记之日起一年内有效， (结婚证明领取的时间应当为员工在本公司服务期限内)且须 一次性休完。确因工作关系需分开休假者，须经其所 在中心总经理（或总监）书面批准后方可分开休婚假，但分 开次数最多不能超过两次。 4.2.5 丧假 员工直系亲属（限父母、配偶、子女及配偶的父母）去世时，可享受三天丧假,如与休息日或法定节假 日重叠时, 重叠部分另外给假。 4.2.6 产检假、产假、哺乳假和看护假 A.产检假 a、符合计划生育的女员工怀孕期间，在劳动时间内进行产前检查，每次给予半天（计为劳动时间），怀 孕期间 的孕检周期表如下： 妊娠月（周） 发现妊娠，最好 60-80 天之间 产前检查次数 早孕检查并建档案(1 次) 怀孕 3 个月-6 个月（12-24 周） 每 4 周检查 1 次 怀孕 6 个月-8 个月（25-32 周） 每 2 周检查 1 次 怀孕 8 个月-9 个月（33-40 周） 每周检查 1 次 每周检查 2 次 怀孕 40 周后 b、产前检查假不可补休,不可提前休假,不累计使用,超出孕检周期表规定的检查次数按事假处理。 c、女员工怀孕 期间不得在正常劳动日以外延长劳动时间。 d、女员工怀孕满 7 个月后(含 7 个月),一般不得安排从事夜班劳动;为 保障怀孕女员工能得到良好的休息,每天可享 1 6 以人为本 科技创新 受 1 小时的工间休息，工间休息时间不可补休，不累计使用。 B. 产假:请产假须于预产期前 2 个月办理相关请假手续,以便安排工作,报总经理审批。 产假假期 正常分娩 难产 假期天数 158 天(包含产前假 15 天，原则上不得提前或延后休。) 增加 15 天 生育双胞胎以上 每多生一个婴儿，增加产假 15 天 实行纯母乳喂养 增加 30 天产假（凭相关医院出具的盖有“纯母乳喂养产假专用 章”的证明） C. 哺乳期:有不满一周岁婴儿的女员工,在每天上班时间内,有 1 小时哺乳(含人工喂养)时间。生育多胞胎的，每 多 哺乳一个婴儿，增加 1 小时。女员工每天的哺乳时间，视为劳动时间，不可补休或提前休假,不可累加使用。 D. 看护假:指对符合法定条件的孕妇在享受产假的同时，奖励其配偶享受的假期，看护假为 20 天。原则上应一次 性 连续安排，假期内遇公休假日的，均不另加假期天数。 4.2.7 女员工流产及节育假期待遇 A. 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，可享受 42 天产假。 B. 实行计划生育措施的，如女员工实施宫内放环术的 ,给予节育假 3 天;实施宫内取环术的,给予节育假 1 天;实施 输 卵管结扎术的,给予节育假 21 天。 4.2.8 年休假 A. 在本公司连续工作满 1 年以上的新员工,可获得享受年休假的权利;当年年休假按照在本公司剩余日历天数折 算 确定。当年剩余年休假天数=（当年剩余日历天数/365 天）×员工全年应当享受的年休假天数，折算后不足 1 整天 的部分，不享受年休假。 1 7 以人为本 科技创新 B.在公司工作满 1 年的 5 天, 满 3 年的 6 天,满 5 年的 7 天,满 7 年的 8 天,满 9 年的 9 天,10 年-20 年的 10 天, 20 年 以上的 15 天。 年休假不包括国家法定节假日、休息日。 C.年休假原则上不能跨年度使用。 D.公司对员工年休假期不作统一安排，由员工本人根据实际情况自行申请自行 安排。 E.发生以下情形之一的，则视为员工因本人原因不休年休假，当年未休完的年休假期清零： a.员工当年度 因个人原因未向公司申请休年休假的； b.经公司书面批准同意可以跨年度休年休假的员工，在跨年度内，因个人 原因未向公司申请休年休假的。 F.年休假请假时长最小单位为 1 小时，请假时间小于最小单位的按最小单位计。 4.2.9 员工请带薪假需按要求提供相关证明材料，如未能在请假前提供的，应当在假期结束并正式上班之日起七个 工作日内提交给人力资源部审查，如资料未能及时提交或提交的资料不完整，一律按事假处理。所需材料如下表： 假期类别 婚假 产检假 产假、看护假 病假 丧假 所需材料 结婚证复印件(原件备查) 第一次请假须提供准生证复印件(原件备查,以后 每次产检需提供时间吻合的发票) 请假前须提供准生证复印件(原件备查),上班后 提供出生证明复印件 镇级以上医院盖章的疾病证明书、病历本及本人 医疗专用收据（三者缺一不可） 由户籍所在地的公安机关出具死亡及关系证明 五、请假流程及审批管理 5.1 所有员工请假，必须事前以书面形式(通过 OA 系统提出申请、或填写纸档休假申请单)申请，获得批准后 1 8 以人为本 科技创新 方可休假。如未能事前以书面形式申请，则必须在缺勤后出勤的第 1 个工作日内提交《休假申请单》，否则缺勤当 天按照旷工处理。 5.2 紧急情况下的临时请假，员工可以书面委托其他员工按照上述规定流程办理请假手续并提交《休假申请单》， 请假手续应在请假开始第一天内办理完成并提交人力资源部考勤人员，若有病假等证明材料可以后补。 5.3 请假流程及审批权限 备注：以下请假需要另外增加综合管理部审核程序： A、请 假时间超过 1 个月的； B、请带薪假的。 1 9 以人为本 科技创新 1 仪态仪表 每一位员工的仪表直接代表公司的对外形象，因此公司对员工的仪表仪态提出 如下要求： 1.1 维护公司形象是所有员工义不容辞的责任与义务。 1.2 所有员工必须保持仪表端庄。工作时间应遵守公司着装规范，穿着庄重，不穿奇异服装。办公室女员工应注 意服装大方得体，夏季不得穿拖鞋式凉鞋及吊带式上装上班；公司所发放的工作服，员工需按要求穿着并及时清 洗，以保证工作服的干净整洁。 1.3 员工上班期间头发应梳理整齐，办公室女同事可化淡妆，车间人员不允许化妆及佩戴饰物。 1.4 所有男同事不可留长发、染发及胡须。 1.5 禁止员工在办公区域内粗言秽语。 1.6 进入公司必须佩戴工作牌。 1.7 为体现公司企业文化，应在电话铃响两声后接听。如遇其他同事不在应主动帮其代听电话，通话时言语应简 练有礼，态度和蔼，待对方挂机后，才可放下话筒，代接听的电话应做好电话记录并及时通知相关同事，禁止利 用公司电话谈论私人事务。 1.8 上班时保持端正的坐姿或站姿。 2 工作纪律 2.1 员工应自觉遵守国家的法律法规和社会公德、职业道德，维护公司的声誉和利益。 2.2 爱护公司信誉，维护公司形象和权益，在任何时候都不得做违反国家法律法规及公司规章制度或与公司利益 发生冲突的事情。每个员工应尽力实现公司的价值观，诚实、敬业、共同奋斗、提供优质服务，满足顾客需求并 超越顾客期望。 2.3 精诚团结合作，互相支持，取长补短，共同进步，竭力出色完成各项工作任务。 2 0 以人为本 科技创新 2.4 员工应恪尽职守，遵守公司的规章制度和工作纪律，严格服从上级主管的工作安排和工作要求，不得有阳奉阴 违或推卸责任的行为，必须严格执行上级工作命令。有疑问或异议可当面提出，循级上报，但未得到上级管理层最 新指示前不得拒绝执行命令。 2.5 新进员工要热心主动、勤奋好学，注意倾听和吸收上级和资深同事的指导和经验，勇于面对错误、吸取教训， 并且主动与周围同事进行良好的沟通。 2.6 管理人员应时刻理解和关心下属，对下属的工作及时进行传达和指示，协助下属付诸实施，同时严以律已，提 高自身素养，为周围同事树立良好的榜样。 2.7 待人接物礼貌热情，同事间要团结友爱，工作中互相支持；对外来客户要以礼相待，服务周到。 2.8 员工在与客户、供应商或同业人员洽谈业务时，应遵守诚信、公正的原则，避免涉及利益冲突或非法使用内部 信息。员工应避免做出可能会导致对其个人或公司诚信及声誉有损的行为。 2.9 提高电话通讯效率，私事不使用长途电话，私人市内电话长话短说。任何员工不得使用公司电话拨打娱乐声讯 电话，一经发现，该员工应当补偿因此发生的费用。情节严重者，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿。 2.10 电话应主要应用于业务沟通和工作交流，员工在未经授权的情况下，频繁拨打私人电话（包括本地电话、国内 长途、国际长途电话），公司将视情节严重程度作出相应处罚。 2.11 公司属于无烟场所，工作场所内禁止吸烟。上班前 8 小时或上班期间不得喝酒(工作接待除外)，确保工作中头 脑清醒。 2.12 保持工作场所安静，不得大声喧哗、争吵、嘻闹。 2.13 维护工作场所周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 2.14 员工需保持高度集中力进行工作，上班时间不得进食、打瞌睡、阅读与工作无关的书籍或杂志、浏览与工 作 无关的网页、炒股、玩游戏、听音乐和广播、聊天以及从事其它与工作无关的私事等。 2.15 员工不得在公司范围内赌博、酗酒、吸毒，一经发现公司即时与其解除劳动关系而无需支付任何经济补偿金。 2.16 聘用期间，不得从事、参加或参与任何其它个人或其它公司的任何经营活动(无论是否获得报酬)，不得从事 与公司业务相同或相似的任何其他单位谋取利益，但事先已获得公司书面同意的除外。 2 1 以人为本 科技创新 2.17 员工无论在职期间或离职后均不得向任何个人或公司直接或间接泄露公司的有关商业秘密，包括但不限于财 务数据、业务资料、贸易信息、工资信息或交易信息等。公司将对泄密员工给予纪律处分或追究其法律责任，情 节严重或造成严重不良影响的，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿金。 2.18 如果事先未获得公司的书面同意，员工不得出版任何与公司有关的文章、书籍、照片或信件；不得就与职务 或公司业务相关的任何事宜接受采访、举办讲座或发表观点。 2.19 员工不得收受与公司有业务来往的公司或个人赠予的礼物或回扣，并应向对方解释公司禁止收受礼物和回扣 的政策。 2.20 员工在公司内部和外部场所，均不得有吵架、斗殴、搬弄是非的行为，并不得从事任何其它违法乱纪活动。 2.21 员工必须把保密的、重要的文件放在安全的地方。不得将重要、机密文件丢弃在废纸篓内，应用碎纸机将其 粉碎。 2.22 员工除因工作关系在办公区内走动，其他人员不得随意离开工作岗位相互串岗，若因事需离开工作岗位需向 直接主管申明。 2.23 员工在岗期间必须服从公司根据国家法律法规要求安排进行的岗前、岗中、岗后体检，如员工因个人原因拒 绝参加职业健康体检的，需签订承诺书并承担拒绝参加体检所产生的一切后果。 2.24 员工需廉洁自律，不得利用职务上的便利，私揽货物报关、假借海关名义牟利、向海关人员行贿等； 2.25 员工不得接受或索取与本企业有业务关系的企业或个人提供的任何利益或利益输送； 2.26 员工不得接受或索取管理和服务对象提供的任何利益； 2.27 不得将公司业务往来中的折扣、回扣、佣金、礼金、礼品、中介费等据为己有或私分； 2.28 员工不得散播带有淫秽或污辱性质的文件及网络信息； 2.29 不得广泛传播垃圾信息或有其它破坏作用的网站资源； 2.30 不得未经公司许可，随意带非本公司员工到公司区域； 2.31 不得利用公司的资源、业务渠道、商业秘密、知识产权等为本人或他人从事牟利活动或利益输送； 2.32 不得将公司业务往来中的物品以明显低于市场的价格获取； 2 2 以人为本 科技创新 2.33 不得利用职务上的便利从事私人得利的中介活动； 2.34 不得从事与集团及所属公司利益冲突的事情。凡在集团及下属企业以外的企业任职、兼职或收取报酬者，应 向其所属的综合管理部申报，证明与集团及所属公司无利益冲突，并经集团人力资源部核准，报集团授权领导审批 后方可进行； 2.35 不得从事损害公司利益的经营活动，或在与集团及下属企业同类业务或有业务关系的企业投资入股或收受干股； 2.36 不得用企业的资产以个人的名义或他人的名义，在国（境）内外注册公司、投资参股、购买股票、购置不动产 或其他经营活动(经董事长批准的除外)； 2.37 不得利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或以其他手段非法侵占公司财物； 2.38 不得授意、指使、强令员工从事违法乱纪和违反公司规章制度的活动； 2.39 不得瞒上欺下，瞒报、谎报、缓报、漏报突发事件、重大事故、经营成果和其他重要情况； 2.40 不得利用公司的业务招待费、办公费、差旅费等费用假公济私。 3 公司财产 3.1 公司将根据员工工作需要，为员工提供所需办公设备、办公用品，具体包括：电脑、电话、办公家具、厂牌、 办公文具、复印机、打印机、扫描仪、传真机等。 3.2 员工在使用中应遵循以下规定(包括但不限于)： 3.2.1 按照产品说明书的要求，正确地使用办公设备、办公用品，由于员工原因造成公司用品损坏的，公司将要 求员工对损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.2 员工必须对其所使用、保管的办公设备、办公用品进行妥善保管及日常维护，保持其正常运转及干净整洁； 3.2.3 妥善保管本人领用的物品(包括但不限于笔记本电脑、手提电话等)，如这些物品遗失或损坏，公司将要求员 工对遗失或损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.4 如因疏忽或私自搬移而造成办公设备、办公用品的损坏，公司将要求员工对损坏物品的价值及其造成的损 失承担相应经济赔偿责任； 2 3 以人为本 科技创新 3.2.5 员工需严格遵守公司电子通讯守则，公司有权对任何员工的电脑实施监控以确保所有电子通讯方式的使用 都是合法、规范并且与工作有关； 3.2.6 不得利用工作便利对客户或其他服务和管理对象吃、拿、卡、要； 3.2.7 不得将本人利用特定关系人所开办的或与他人合伙开办的经济实体作为非竞争性采购的合作对象，进行经 济交易，谋取利益； 3.2.8 不得以减免费用、提供合作项目或录用等好处为交换，要求服务或合作对象为个人谋取利益提供便利； 3.2.9 不得私自从事或参与关联企业经营与公司构成竞争的经济活动，谋取利益； 3.2.10 不得经营或与他人合伙、合资经营（含参股）与公司业务运营相关联的各项业务； 3.2.11 不得从事与本公司业务相关联的有偿中介活动； 3.2.12 不得在未经授权的情况下复制或分发软件。所有软件必须经过公司信息管理部的批准，并由信息管理部 门 安装。 3.3 员工对所有在其任职期间公司分配给其使用的公司财产仅有使用权，公司严禁员工使用公司所有的物品从事 以下活动（包括但不限于）： 3.3.1 损坏或盗窃公司的财物(公司财物指所有有形的财产设备、电脑网络以及商业资料、公司商标等无形财产)； 3.3.2 未经公司许可，将公司物品交给公司外的其他人使用； 3.3.3 未经公司许可，将公司物品和设施用于私人用途； 3.3.4 使用公司财物，从事违法乱纪的行为（如盗取他人版权、侵犯他人隐私等）； 3.3.5 在未经公司或其他员工允许的情况下，私自阅读、复制、修改公司或其他员工的文件、网络资源信息或电 子邮件； 3.3.6 未经授权或特定员工允许，使用其他员工的软硬件设施密码； 3.3.7 故意损坏或破坏硬件、软件、服务、安全装置或密码，或者故意制造或散播病毒、蠕虫及其它形式的破坏 活动； 3.3.8 破坏公司防病毒软件系统； 3.3.9 安装私人软件和在电脑上处理私人资料； 2 4 以人为本 科技创新 3.3.10 取走或复制公司软件资料； 3.3.11 私自更换电脑; 3.3.12 员工离职后,不得再进入公司生产经营场所,不得再登录公司所使用的所有信息系统; 3.3.13 员工在办理离职手续时，员工应退回所领用的物品,包括工作证件、设备、办公工具等，低值易耗品除外; 3.4 以上条款如有违反，公司将视情节严重程度给予书面警告、书面严重警告或解除劳动合同等处理。 4 工作场所的安全 为确保工作环境的安全，员工 要注意以下规定： 4.1 认真学习并遵守工作中的 安全规则。 4.2 严格遵守安全规则并安全使用、操作工作中需用到的设施或设备，若因违背安全规则造成公司损失的，员工 负有赔偿责任。 4.3 妥善保管办公室钥匙/门卡，不得交给未经公司授权使用该钥匙/门卡的任何人员。 4.4 对于进入办公区域，无公司员工陪同的陌生人、快递人员或维修人员，应核查其身份并通知受访人。 4.5 不得携带任何可能对公司办公场所和人员产生危害的物品进入公司。 4.6 下班时必须关闭用电设备，关闭门窗，并将需处理的废弃物放置在指定地方。 4.7 安全放置个人财物，如发生遗失，损失自理。 4.8 积极参加公司组织的消防培训及演习，了解办公区域消防器材及消防通道的位置。 4.9 信息系统要使用专人账户和密码，并且定期更改用户密码。非法入侵信息系统，篡改或者更改业务数据，视 情节严重程度，给予书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解 除劳动合同等处分。 4.10 公司的车辆及外来车辆须规范停放在专门的停放区域，车辆要停放在安全的区域，以防止未经许可进入公 2 5 以人为本 科技创新 司，产生其他损害。 4.11 员工、访客的身份标识（比如钥匙、钥匙卡等）的发放和回收需在综合管理部进行统一管 理和登记。对进入企 业的访客要检查带有照片的身份证件并进行登记，访客要佩戴临时身份标识并且有内部人员陪 同。发现可疑人员进 入的，企业员工要及时报告。 5 奖励制度 5.1 员工给公司提出合理的建议，对公司管理有益的予以采纳，并给予奖励。奖励的具体实施办法由公司另行制 定。 5.2 为了鼓励员工在工作中互相学习、力争全方面发展，能够了解和掌握不同岗位和不同层面的知识提高工作质量 和工作效率，公司给予有进步的员工颁发学习工作进步奖。 5.3 员工在工作中有工作创新和工作贡献的，经考核、认可并登记，给予奖励金。员工工作表现突出、有创新、在 保证产品质量的前提下为公司节约成本的，在年终评定不同奖项，具体方法另行制定。 5.4 公司对员工实行奖励机制，奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、 货币奖励、晋岗、授予称号、培训机会等。 5.5 合理化建议内容范围： A、制造制程类： a 生产工艺、作业流程、产品质量、产品结构的改进和完善。 b 机械设备、工具、附件之设计制作、维护保养等各项改善。 c 装配、制造技术、操作方法等的改进。 d 节省原料、人力、时间等降低成本等方面的改进和完善。 e 改善作业环境，促进作业安全，预防灾害发生等。 f 作业程序、机械设备、周边配置等流程改善。 g 提升产品品质或降低不良率、报废率各项改善。 2 6 以人为本 h I j k l 有关提高生产力、效率、鼓舞士气等各项改善。 各项产品包装技术、外观、成本等改善。 经营管理制度、效率、方法等各项改善。 减少机械故障、提高设备稼动率等各项改善。 设备、工装的安装和调整时间缩短等改善。 B、研发销售市场类： a 销售业务实际问题操作处理方式、方法的改进和完善。 b 技术研发专利发明。 C、管理流程类： a 在管理技术上的创见。 b 在管理组织、机构、制度、机制等方面提出的改革方法或改进方案的。 c 提升公司文化和凝聚力方面。 d 工作流程、工作标准及安全措施的改进。 e 其他降低成本费用、提高工作效率及工作合理化等事项的。 f 简化各种报表作业或事务流程之改善。 D、仓储管理类： a 产品搬运、储存、控制等各项流程的改善。 b 各项能源节约、减量、废料、废弃能源的回收利用回收、再利用等减废措施及污染预防的。 c 物流管理中产品先进先出、降低库存量等各项改善。 d 对仓库的防火防盗及安全管理突出贡献者,每发现三起外来人员违规进出仓库,给予奖励。 e 合理化建议奖励。 f 其它有利于公司改革之事项。 2 7 科技创新 以人为本 科技创新 E、其它 a 对保护公司财产和职员生命安全，防止或抢救重大事故有功，使公司利益免受重大损失的。 b 对检举揭发不法行为，见义勇为，同坏人坏事作斗争，维护社会治安、公司正常的生产和工作秩序有显著功绩的。 c 维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的。 d 忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的。 e 立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者。 f 拾金不昧者。 g 其它应给予奖励的。 h 为国家和社会作出特别贡献,提高公司声誉者。 I 以公司名义参加国家级、省级或者市级的各类比赛，获一二三等奖者，公司根据比赛的等级及实际情况给予奖励。 6 行政处理 6.1 员工违反公司规章制度或劳动纪律，公司将按其行为的严重性和引发的后果，给予相应的行政处理。公司处分 包括书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解除劳动合同等。在执 行行政处分的同时，公司有权要求员工为其过失，过错赔偿损失，赔偿损失金额按实际情况而定。 6.2 员工违反劳动纪律或公司规章制度，应按照以下程序处理： 6.2.1 警告程序（书面警告、书面严重警告） 综合管理部门调查—听取本人申辩——会同职能部门讨论决 定——书面通知本人及公示——入档备案。 6.2.2 解除劳动合同的程序 综合管理部门调查取证——听取本人申辩——会同职能部门讨论决定——征求工会意见一征求法律顾问意见一报送 总经理审查(主管级以上或将产生经济赔偿金的情况)——书面通知本人——入档与备案。 6.2.3 员工申诉渠道： 在书面通知或公示后五个工作日内，员工若对处分有异议，可向综合管理部经理书面提出 辩解理据，综合管理部 2 8 以人为本 科技创新 经理将会同工会成员再次讨论，最终确认处理结果，员工应对最终处理结果予以服从。 6.2.4 送达程序： 公司采用直接送达方式向员工送达，如员工当场拒绝签收的，则按以下 程序办理： 6.2.4.1 送达人员在送达文书原件上写明送达时间、不能送达的事由，并由送达人员和现场见证的管理人员或员 工签名，综合管理部门留存备档； 6.2.4.2 在直接送达有困难的情况下采取邮寄送达，公司按照员工入职时申报并填写的家庭地址用特快专递方式 邮寄，并在邮寄的快件上写明“关于 X 年 X 月 X 曰员工 X 某的 XXX 文书。通知送达员工入职时登记地址视为已经送 达员 工本人。 6.3 员工犯有下列情况之一者，视情节严重情况,公司将处以书面警告处分,同时有权对员工处以扣减绩效、奖金 等： 6.3.1 在办公区损坏公共环境的； 6.3.2 进入办公区不按规定穿工作服、或其它劳保用品的； 6.3.3 不按规定排队打卡、用餐的； 6.3.4 不按公司指定路线行走，不按规定停放车辆的； 6.3.5 无合理理由不参加公司或部门会议的； 6.3.6 无合理理由不参加公司安排的培训的； 6.3.7 未得到上司批准在上班时间离岗的，或未到下班时间，提前停止工作或离开工作岗位等待下班的； 6.3.8 不按规定的通道进出工作区的； 6.3.9 违反员工行为规范中仪态仪表要求的； 6.3.10 在公司内高声喧哗，影响他人工作或影响公司形象的； 6.3.11 在公司或公共场所随地吐痰、乱丢垃圾和杂物的； 6.3.12 将与生产无关的私人物品带入车间的； 6.3.13 不按公司要求执行 7S 的； 2 9 以人为本 科技创新 6.3.14 上班时做与工作无关的事情，如阅读与工作无关的书刊、杂志、报纸，下棋、打扑克、上网聊天、玩手机、 打游戏、听收录机等； 6.3.15 上班时打瞌睡或与别人闲聊、打闹嬉戏、喧哗、进食等的； 6.3.16 无正当理由不服从公司因生产、工作需要所做的部门或工程、岗位之间的临时调动； 6.3.17 未经公司批准，非工作事由在上班时间会客的； 6.3.18 工作时间未经上司许可，私自调换工位或私自到其它工位上工作的； 6.3.19 未经许可，擅自移动各类标志和警示牌的； 6.3.20 在工作场所内，有言谈、举止不端，或者勾肩搭背等不检点行为的； 6.3.21 会议期间有影响会议进行的行为，如电话响铃、随意进出、交头接耳、大声喧哗、影响其它参会人员或打 断主持人讲话等； 6.3.22 下班时没有关闭用电设备电源、门窗等，或者没有将需处理的废弃物放置在指定废弃物存放点； 6.3.23 浪费用水、用电、用气，浪费公物或公物私用，情节轻微的； 6.3.24 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面警告;对于未按照 规定随意进出厂区及仓库的人员,仓库管理员需登记其身份并报知主管，部门主管根据情节严重程度进行处理； 6.3.25 出借工作牌、工作服或其他有效证件给公司以外的人员进行公司，情节情微者； 6.3.26 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，情节轻微且未造成人员受伤或对公司造成经济 损失； 6.3.27 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户投诉,给公司造成的经济损失在 2 万元以下的； 6.3.28 不按规定穿工作服、佩戴工作牌、工作时间不按规定佩戴劳动防护用品等； 6.3.29 拒绝管理人员合理、合法的指令或检查； 6.3.30 不按规定做好交接班而先行下班者； 6.3.31 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具及设施,造成经济损失在 1000 元以；下的; 6.3.32 代领或冒名领取他人工资单者; 6.3.33 不虚心接受他人工作建议,反与他人产生争执者; 3 0 以人为本 6.3.34 6.3.35 6.3.36 6.3.37 科技创新 私自拉帮结派，成立小团体进行损害公司或他人利益活动，情节轻微者； 在辞职通知期内故意消极怠工或者故意损坏财物以达到早日离职目的者； 私自留宿外来人员或者男女混住者； 每单书面警告记录日起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.4 员工犯有下列情况之一者，公司将处以书面严重警告处分，公司同时有权对员工处以降职降薪调岗等处分： 6.4.1 旷工在 30 分钟以上的； 6.4.2 伪造出勤记录，代人打卡或委托他人打卡的； 6.4.3 知情不报，隐瞒或包庇工作过错或严重违纪行为的； 6.4.4 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节较轻的； 6.4.5 请假后逾期仍未提交相关符合要求的证明材料的； 6.4.6 未按规定做好交接班、私下换班的； 6.4.7 上班时间未经许可外出； 6.4.8 拒绝执行上级的合理工作指示的； 6.4.9 在执行上级的合理工作指示时，消极怠工，不能完成规定的工作的； 6.4.10 擅自撕毁、玷污、涂改、移动公司或各部门张贴的通知、通告等文书的； 6.4.11 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关事）情节较轻的； 传播小道消息、谣言或侵犯他人隐私，对公司或同事造成伤害，但情节轻微的； 6.4.12 在工作岗位或范围内，扰乱工作秩序，随意窜岗或者妨碍他人工作的； 6.4.13 未经批准私自带外来人员进入公司(包括但不限于办公区域或宿舍、饭堂等); 6.4.14 在公司内与人吵架的； 6.4.15 不配合管理人员合理范围内的检查或监督的，或扰乱管理人员对他人合理范围内的检查或监督的； 6.4.16 工作时间内睡觉的； 6.4.17 因疏忽或过失造成资料或报表失实，影响正常工作，但后果轻微的； 3 1 以人为本 科技创新 6.4.18 未经许可擅自动用电梯和空调的； 6.4.19 未经批准将公司设备或财产或其它物品带出公司和公物私用的； 6.4.20 违反工资保密制度，公开自己工资或打听、传播他人工资资料，情节轻微的； 6.4 .21 在公司非吸烟区吸烟；在仓库、危废物放置处或危险品场地吸烟者，即时解除劳动合同并且不予支付经济补偿； 6.4.22 上班前 8 小时内或者上班期间喝酒或喝其它酒精饮料的(工作接待除外)； 6.4.23 在公司（包括但不限于办公室区域、宿舍、洗手间等场所）墙体、门窗、设备等乱写、乱画的； 6.4.24 上班时间炒股、买卖期货或有价证券的； 6.4.25 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作； 6.4.26 未经公司批准，私自驾驶公司车辆的； 6.4.27 未经公司书面批准，在外兼职的； 6.4.28 发送侮辱、恐吓、淫秽或者其它信息，干扰同事的正常工作或生活的； 6.4.29 将易燃、易爆、凶器以及其它危险品带入公司的； 6.4.30 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对公司的其他员工造成名誉上的损害，情节轻微的； 6.4.31 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.32 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.33 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备、工具，浪费原材料、资源等，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 6.4.34 未经批准使用非自己岗位的机械设备、仪表仪器、电脑等物品的； 6.4.35 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成的经济损失在 2 万元(含)以上 5 万元以下的； 6.4.36 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.37 员工在生产中不负责任，导致产品质量问题，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.38 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.39 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.40 泄露公司商业秘密或其他秘密而直接或间接给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.41 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 3 2 以人为本 科技创新 6.4.42 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 在 2000 元以下者; 6.4.43 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成的经济损失在 5000 以下的； 6.4.44 虚报出勤情况或奖金评估结果，骗取工资或奖金，累计金额在 3000 元以下的； 6.4.45 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员轻微伤、轻伤或给公司造成的经济损 失在 10000 元以下的； 6.4.46 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具和设施,造成经济损失在 1000 元(含)以上,2000 元以下的; 6.4.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面严重警告规定的； 6.4.48 其它同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的行为; 6.4.49 每单书面严重警告记录自违规日期起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.5 员工有下列严重违反劳动纪律或公司规章制度情况之一者，公司将予以即时解除劳动合同，并且无需支付任 何经济补偿金： 6.5.1 一年内旷工累计达 4 天的或连续旷工达 3 天的；—个月内迟到、早退累计 5 次的或一年内累计达 10 次的； 6.5.2 经查实员工请假理由虚假或提供虚假证明； 6.5.3 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节严重的； 6.5.4 编造谎言，欺骗公司，情节严重的； 6.5.5 在公司仓库、危废物放置处或者危险品场所吸烟者； 6.5.6 在公司范围内吸毒、卖淫、嫖娼、赌博的； 6.5.7 在公司范围内寻衅滋事、打架斗殴、故意伤害他人身体，聚众闹事者； 6.5.8 指使他人殴打公司员工或者对公司员工以各种方式进行恐吓、威胁其人身安全的； 6.5.9 对同事发送侮辱、淫秽、滋扰信息达二次及以上的； 6.5.10 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对同事造成名誉上的损害，情节严重的； 6.5.11 在公司内召开未经许可的集会、散播谣言，张贴标语、散发煽动性传单，破坏工作秩序的； 6.5.12 煽动、组织或参与集体罢工，破坏生产秩序者； 3 3 以人为本 科技创新 6.5.13 打听或公开他人隐私、工资，挑拨离间、制造混乱，影响团结和破坏生产秩序的； 6.5.14 无证驾驶或者酒后驾驶公司车辆的； 6.5.15 未经公司批准，驾驶公司车辆达三次或以上的； 6.5.16 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件及快递包裹的； 6.5.17 向公司提供虚假的身份证、学历证明、劳动关系状况证明、资格证明、计划生育证明等证明资料，骗取公 司录用的； 6.5.18 冒充上级或者他人签名，提供虚假信息的； 6.5.19 违反宪法和法律，组织、策划、参与非法游行示威或者参加国家明文禁止的非法组织者； 6.5.20 伪造公司的文件单据、图章、做假账、虚报冒领、挪用资金、弄虚作假、营私舞弊等行为； 6.5.21 盗窃公司或者员工财物,金额达 3000 元及以上的； 6.5.22 犯有不够刑事处分的侵占、敲诈勒索、行贿等行为者；利用工作或职务便利，索取贿赂或收受贿赂，为他 人谋取利益而损害公司利益的；详细参看《员工保密(含竞业限制)协议》。 6.5.23 利用职务或工作便利，为他人窃取本公司的货版、客户资料、生产资料、人事档案、技术（设计）图纸及 涉 及公司商业秘密的文件； 6.5.24 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关的事）情节严重的; 6.5.25 弄虚作假，提供失实资料、报表，掩饰其过错或不正当行为，损害公司利益或谋取不正当利益者; 6.5.26 被依法追究刑事责任者； 6.5.27 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成严重影响或者造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.28 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.29 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备工具，浪费原材料、资源等，造成公司经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.30 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成经济损失达 5 万元及以上的； 6.5.31 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.32 员工在生产中不负责任，造成产品质量问题，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.33 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 3 4 以人为本 科技创新 6.5.34 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.35 泄露公司商业秘密或其他机密而直接或间接造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.36 虚报出勤情况或奖金评估结果,骗取工资或奖金,累计金额达 3000 元及以上的； 6.5.37 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.38 收受任何形式的回扣或礼品等不廉洁行为； 6.5.39 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成经济损失达 5000 及以上的； 6.5.40 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员重伤、死亡或对公司造成经济损失达 1 万元及以上的； 6.5.41 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作， 经书面严重警告后仍不服从的； 6.5.42 拒绝执行上级的合理工作指示，经书面严重警告后仍不执行的； 6.5.43 未按照规定路径行走，如翻越围墙； 6.5.44 对检举人、执法人和管理者图谋报复，蓄意殴打、敲诈勒索或伤害他人，在工作上故意不予配合、刁难阻 挠者； 6.5.45 违反公司《保密（含竞业限制）协议》、《廉洁从业规定》等相关规定者； 6.5.46 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 达 2000 元及以上者； 6.5.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应当被解除劳动合同的； 6.5.48 其他同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的； 6.5.49 员工违反公司规章制度或劳动纪律，给公司造成经济损失的，应当承担赔偿责任，公司有权在员工工资和 福利费用中扣除赔偿金。 6.6 员工因违反公司规章制度或劳动纪律在 12 个月内被处以二次书面警告(包括书面警告、书面严重警告)的，第 三 次再犯应当被处以书面警告或者书面严重警告的违纪行为时，公司视为该员工屡教不改，严重违反公司规章制 度， 有权与其即时解除劳动合同，而且不予支付任何经济补偿。 3 5 以人为本 科技创新 第四章 人力资源管理制度 公司人力资源管理纲领性文件为《人力资源控制作业程序》。 1 人力资源理念 1.1 赛马不相马，能者上，庸者下，以业绩作为衡量人才的主要标准。优秀的企业是优秀的人才共同创造的。人 才 队伍的凝聚力、战斗力和竞争力是公司发展的基础与保障。 1.2 平等的发展机会。举贤不避亲，任人不唯亲，以海纳百川的胸怀吸引高素质人才，鼓励优秀人才脱颖而出。 迈科的巨大发展空间，为每一位员工提供平等的发展机会，为各方面的人才提供了事业发展良好的平台，以实现 公司和员工的和谐发展。公司愿意成为员工展示才华的舞台，事业腾飞的平台，幸福生活的后台。 2 人才选聘 2.1 选聘渠道：“自己培养为主，市场引进并重”是公司人才选聘的主要原则。鼓励员工为公司推荐优秀人才。 2.2 选聘方式：内部调配、内部竞聘及社会招聘。通过内部调配或内部竞聘等方式充分利用内部人力资源市场，通 过社会招聘活动有效利用外部人力资源市场，为公司的发展选取和培训高层次经营管理（技术）人才。 3 入职管理:详见第一章“入职指引”的相关内容。 4 人事档案管理 4.1 公司将为员工建立在本公司的人事档案。本公司人事档案除了员工提交的相应资料外，还包含员工的基本信 息， 以及在公司的调动、奖惩、培训等信息。离职后员工在本公司的档案将按规定时限保留。 4.2 公司不负责保管员工的个人人事档案。请员工自行委托人事档案管理中介机构保管员工的个人人事档案。 5 薪酬管理 5.1 薪酬构成:公司推行工作目标管理与绩效考核制度，业绩、责任、能力是评价员工价值的主要标准，是员工获 取报酬的主要依据。 3 6 以人为本 科技创新 薪酬收入由正常工作时间工资和非正常工作时间工资两大部分组成。正常工作时间工资包含基本工资、岗位工 等，以员工工资表记录为准；非正常工作时间工资（浮动收入）包括：保密津贴、绩效工资、加班工资、岗位 效工资（月度）、绩效奖励(季度、年度)、研发项目奖励、销售提成奖励和年终标准奖金、补贴、期权奖励、 件考核、总经理特别奖励等，以上项目的发放由公司决定其标准和金额，并非固定工资发放项目。遇当地最低 资标准调整时,公司有权在工资标准总额不变的情况下,可以对各工资项的金额进行调整。 资 绩 事 工 5.2 薪酬确定与调整机制 5.2.1 员工所任职岗位体现了员工所需要承担的责任及对员工能力的要求，是确定和调整员工薪酬水平的主要依 据。公司所取得的每个进步与广大员工的努力密切相关，员工优良的业绩表现可以获得加薪机会。 5.2.2 试用期转正后，公司会根据员工的表现及实际能力进行调薪。 5.3 薪酬发放 5.3.1 公司将在每月 20 日（逢节假日发放时间提前到节前一个工作日）通过转账方式发放上月薪金，同时财务部 门给员工发放工资条，薪金转入员工登记银行账号时，工资即发放完毕。 5.3.2 员工可通过工资条查询本人薪资情况，若有疑问可向财务部门查询。 5.4 薪酬保密制度 5.4.1 个人薪酬水平属于公司敏感信息，也属于员工个人的隐私，员工对个人薪资有保密义务，严禁向他人透露 或向他人打听其他员工薪资。如果员工属于接触薪酬信息的相关从业人员，未经允许并通过正常渠道，员工不得 对内、对外泄漏公司整体薪酬水平或其它人员个人的薪酬信息。 6 福利和社保 6.1 社会保险 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法为员工向社会保险机构 缴纳社会保险 费用。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。 3 7 以人为本 科技创新 6.2 住房公积金 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法实行全员购买住房公 积金。员工的住 房公积金由员工个人和公司按相同额度共同缴存。员工个人缴存及公司为员工缴存的,均属于员工 所有,两部分均 可提取。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。相关政策规定请详细登录成都市 住房公积金管 理中心 http://www.cdzfgjj.gov.cn 公告，并以此为准。 6.3 福利制度 公司在为员工建设社会保障的同时，还致力于建立公司内部的福利体系，以提高员工的福利待遇，鼓 励员工长期为 公司服务。除可享受国家规定的带薪节假日之外，员工还享受如下福利： 6.3.1 公司或部门不定期组织外出旅游、聚餐、年会等活动。 6.3.2 每年三八国际妇女节，公司将给予每位女员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.3 每年端午节、中秋节，公司将给予每位员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.4 驻海外工作人员，公司将给予驻外人员一定的补贴。国内出差补贴，国内出差的员工，公司将给予出差人 员 一定的补贴，详见《出差管理制度》。 6.4 公司可以从员工的工资中扣除以下费用： 6.4.1 员工应当缴纳的个人所得税； 6.4.2 员工个人应当缴纳的社会保险费、住房公积金、水电费、伙食费、住宿费以及其他双方协商一致费用等。 6.4.3 法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费； 6.4.4 员工造成公司经济损失的赔偿金； 6.4.5 员工违约时的违约金； 6.4.6 员工欠公司的借款或其它款项； 6.4.7 双方约定可以代扣的款项。 6.5 员工各类假期依据公司的各项规章制度，决定工资和福利费用的扣除。 3 8 以人为本 科技创新 6.7 公司根据实际情况，为员工提供宿舍及相关设施、用餐条件。员工必须遵守公司有关宿舍管理的规定和用餐 规定，勤俭节约，杜绝浪费。违反宿舍管理规定者，按宿舍管理规定处理。 6.8 员工患病或非因工负伤参照企业职工患病、非因工负伤医疗期的有关规定执行，员工工伤和职业病按有关工 伤保险条例规定待遇办理。 6.9 公司为员工办理社会保险，由公司根据法律、法规规定及本市现实状况执行。 7 培训与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，视人才为公司的第一资源。重视培养和发展人才，实现企业与员工 的共同发展。 7.1 新员工入职培训 综合管理部负责组织公司一级培训。一级培训内容包括但不限于以下内容： 公司基本概况、企业文化和规章制 度、消防安全、知识产权、职业卫生健康、质量及环境意识等。 7.2 各部门负责对新员工二、三级教育培训。二、三级教育内容主要包括对本部门工作流程及岗位应知应会的内 容。员工所在的部门会为员工指派指导人员，帮助员工熟悉岗位职责并能尽快顺利开展工作。 7.2.1 公司鼓励员工向职业化和专业化发展，并根据员工在公司的职业生涯规划，帮助员工提升个人业务能力。 7.2.2 员工可将培训需求告知部门主管，公司根据各部门提交的部门培训需求计划制订培训执行计划。 7.2.3 公司根据员工的工作需要对员工进行专业技能培训，并为员工提供培训费用，员工应该与公司签订培训协 议，并约定服务期。如果员工的劳动合同期满而服务期尚未到期，劳动合同延续至服务期满。 7.2.4 为了员工在不同的岗位中掌握多项技能，经员工本人同意，公司可以根据工作需要进行工作岗位的调换。 7.2.5 若员工不能胜任工作，公司有权对员工进行培训或调整工作岗位，员工应当服从公司的上述安排。员工不 服从公司安排，拒绝接受培训或者调整岗位，第一次违反，公司给予书面警告处分；第二次违反，公司给予书面 严重警告处分；第三次违反，公司视为员工严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，并不支付任何经济补偿 金。 7.2.6 其它内容请按照公司《培训管理办法》文件执行。 3 9 以人为本 科技创新 8 内部调动管理 在部门经理或主管确定员工要调换部门或职位后，申请调岗的员工或部门负责人填写《员工内部 调动审批表》， 由调岗员工签字确认后，按正常审批流程完成相应审批手续后即完成调动程序。员工调岗后，需 经过一定的岗位 技能考核评定。 9 离职管理 9.1 试用期内辞职，需提前三个工作日提出申请；转正后辞职，需提前 1 个月提出书面申请，因未按要求提前提出 辞职申请所造成的经济损失，公司有权要求员工进行赔偿。 9.2 辞职审核： 员工提交《离职申请》后，按照规定流程，由部门经理批准（主管级以上的需有部门经理及部门 最高负责人同时 签名）——综合管理部经理批准——总经理批准（主管级以上）；主管级以上职位包含并不限于 主管、副经理、 经理、总经理助理、总监、副总经理等。 9.3 离职员工应当按照公司规定，在离职当日需归还所有公司发放给员工的财物，包括但不限于本员工手册、工 作牌、办公室钥匙、办公桌钥匙、办公用品、电脑、及其他工作器具，并按照流程办理工作交接。 9.4 员工正常办理离职手续后，离职工资于十个工作日内以转账方
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企业员工手册范本 第一部分 公司的经营理念 客户 客户的满意与成功是度量我们工作成绩最重要的标尺 员工 是公司最重要的财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长 ， 员工的福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现 产品 不断创新的产品是公司发展的轨迹 质量 产品及服务质量是公司发展的生命线 品牌 是公司产品及服务的一面明镜 市场 寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率 管理 一切经营活动的基本方针，高科技、专业化、集团化、国际化 第二部分 人事政策 2-1 员工招聘和录用 2-1-1 招聘和录用条件 - 根据本公司特点，按工作能力、业务水平、敬业精神择优 - 所招员工须通过专业知识及技能的测试（根据需要选择口头或书面两种方式） 2-1-2 招聘程序 根据公司发展需要，由部门经理提交用人方案由人事部转总经理批复决定 *人事部通过各大院校及人才中心或其他渠道为部门经理提供初步人选的各类人才 资料 * 部门经理参考人才资料确定面试人员 * 人事部通知面试并将面试意见呈报总经理 * 总经理汇总各方面意见确定试用人员 * 人事部下发录用通知并办理试用手续 2-1-3 招聘人员要求 * 技术人员 高级技术人员：博士或高级职称，对电子信息工程或软件专业有丰富科研、开发经验 中级技术人员：具有电子信息、软件开发三年以上专业开发经验，硕士中级职称以上 技术人员： 具有电子信息、计算机专业本科以上学历 * 管理类人员 经 理 ： 管理或电子类专业院校本科以上，在大型算机专业公司从事经营管理工 1 作三年以上，有强烈的责任心和事业心。35 岁以下 市场人员： 电子类专业院校本科以上，1-3 年工作经验，具有市场开拓能力 财务人员： 财经类大学本科，熟悉会计电算化 文秘人员： 文科类大学本科，办公管理经验三年以上，协调能力强 质管人员： 熟悉 ISO9000，至少有三年电子类质量管理工作经验 2-1-4 报到手续 经核定录用人员于报到日携带：一寸免冠照两张，学历证书及身份证复印件到人事 部报到办理就职手续 2-2 试用 新进员工试用期不超过六个月，试用期满由部门经理依据个人表现，提交是否转正 、 延期或辞退报告，由人事部报总经理审核批复 2-3 转正及合同签订 转正员工须与公司签订劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。 2-4 离职 员工离职分为“辞职、解雇、开除、自动离职”四等（试用期内员工及公司双方均有 权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿。离职前须与公司结清各项手续） * 辞职：试用期过之后，职员辞职需提前一个月通知公司，到职日期结算工资，但 不结算任何福利 * 自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算任何工资、 福利 * 解雇：工作期内，员工因工作表现、工作能力、医疗期等因素不符合本公司岗位胜 任能力要求的，无法胜作本职，公司有权依据《劳动合同法》的要求予与解雇，届时结算 工资及福利。 * 开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予革职开除， 计薪到革职日止 2-5 内部调动 2-5-1 原则 公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，鼓励合理的人才 内部流动。 2-5-2 程序 * 员工填写《员工内部调动申请》 * 本部门及用人部门经理审批 * 人事部报总经理批准 2 2-6 晋升 2-6-1 依据 业绩突出，并具有进一步发展潜力及献身精神 2-6-2 程序 * 由上一级主管提名管理层审核总经理批准 * 发文任命由人事部备案通知各部门 2-7 培训 2-7-1 培训政策：培训是一种人力资源的投资，公司将培训机会更多地给予工作表 现出色，具有较大潜力职员 2-7-2 公司将不断培训职员，如英文、计算机专业培训等 2-7-3 参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚献身公司 2-7-4 培训协议：若参加投资大的培训，应与公司签订培训协议，包括服务年限和 服务期未满需补偿条款等（具体参考聘任合同中的《培训协议》） 2-8 奖惩条例 2-8-1 公司将根据员工工作业绩及表现于每季度末进行一次业绩评估，并分三等级 （优秀、良好、较差），并在经济上给予不同奖励，办法如下： 优秀 500 元 良好 200 元 较差 5 元 具体评估由人力部及部门经理考核打分报总经理批复 2-8-2 对工作成绩持续不佳及违纪员工，视情况给以减少绩效奖金 10%～100%、留 职查看直至解除劳动合同处分，具体内容如下： 序号 违 纪 内 容 处罚办法 扣奖幅度 1 上班擅离职守、串岗 口头警告 10% 2 上班时睡觉、吃零食、看无关书刊、洗澡 口头警告 10% 3 未经批准，擅自变动一下班时间或缩短工作时间 口头警告 15% 4 不服从主管指令、工作调动 书面警告 15% 5 未经批准擅自休假 按旷工处理并书面警告 100% 6 虚报冒领，似造证明（伙造病假单、发票及虚报加书面警告，辞退，或开除 班等）隐瞒事故实情，谎报情报，诬陷他人 3 并追究经济损失 60% 7 请病假期间在外从事第二职业 8 破坏公物随地吐痰、乱扔纸屑 9 在公司场所工作时吵闹，干扰正常的工作 口头警告 10 打架斗殴、妨碍生产秩序 书面警告或辞退 11 书面警告并追究经济损失50% 口头警告，并按公物价值 和造成的损失价值赔偿 滥用职权报复处罚职员，对于犯有违纪行为的职员 不作处理的 10% 20% 书面警告，或辞退 50% 书面警告，或辞退 50% 12 渎职或因其它原因，严重损害公司声誉 13 违犯职员操守并有损于公司声誉利益的 14 违犯社会治安管理条例和国家政策 书面警告，或辞退 90% 15 偷窃公司财物数额较小的 开除并追究经济损失 100% 16 盗窃并触犯国家法律 辞退，或开除并追究经济 损失 开除，追究经济损失并依 法惩处 100% 100% 第三部分 考勤制度 3-1 公司统一实行每周五天工作制（星期六、日休息） 3-2 公司作息时间： 夏季（5/1-----10/1） 早： 8：00-----12：00 下： 14：30-----18：00 冬季 （10/1---5/1） 早： 8：30-----12：00 下： 13：00-----17：30 3-3 全体员工不得迟到、早退、旷工 3-4 每月迟到不得超过两次，每次不得超过 10 分钟，凡超过 10 分钟，每分钟罚款两元， 依此类推，第三次起凡超过半小时，按旷工半天论处，早退与迟到处罚相同 3-5 旷工一天倒扣三天基本工资，旷工三天以上者，从第四天起 视作自动离职，不予结 算任何工资福利 3-6 全月按规定之工作日上班，无迟到、早退、旷工及加班缺勤 者为全勤，全勤奖 4 金 100 元 3-7 未转正员工不享受全勤奖 3-8 如因工作需要，公司要求员工于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得找 藉词推搪，应以工作为主，发扬良好服务精神 3-9 对经各部门经理批准安排超时工作员工，均给予调休或发加班费 3-10 职员请假须由本人填写假条，经主管批准后方可离开，无特殊原因不可电话、 捎话请假 3-11 职员请假三天之内由部门经理批准，三天以上由总经理批准，各部门经理请假， 一律由总经理批准 3-12 公司设考勤员，员工上班须自觉到考勤员处签到，如不作签到视旷工处理 3-13 月末财务部根据考勤记录核发工资 第四部分 薪资及福利 4-1 薪资 4-1-1 原则 岗位职责 劳动力市场价格 教育背景 工作经验 业绩成果 司 龄 4-1-2 结构 月收入：基本工资+午餐补贴+全勤奖+效益奖金 (效益奖金：公司综合各部门月工作效益以各部门为单位提取比例) 年收入：12×月收入+年终奖金 4-1-3 公司依岗位职责将工资划分五岗，每岗参考教育背景、 工作经验、业绩成果、司龄等分 A、B、C 三等级，具体标准如下： 岗位 一岗 二岗 职务 等级 基本工资 总经理 总工程师 A 30-35 档 副总经理 财务总监 B 25-30 档 其它董事会直接聘任人员 C 20-25 档 总经理助理 高级顾问 A 25-30 档 副总工程师 部门总监 B 20-25 档 5 C 15-20 档 部门经理 高级（项目 A 20-25 档 主管程序员、系统分析员、 B 15-20 档 营销人员、会计、经济师等） C 10-15 档 程序开发人员 A 15-20 档 工程技术人员 B 10-15 档 高级文秘 三岗 四岗 市场销售人员高级文员 会计 C 五岗 文员 库管 物流 出纳、司机 电工 8-10 档 A 10-15 档 B 8-10 档 C 6-8 档 说明： 每档以 RMB100 元计 A 等： * 博士、高工，五年以上工作经验，司龄不少于三年 * 本科以上学历或有中级职称，五年以上工作经验，司龄不少于五年 B 等： * 博士、高工，三年以上工作经验，司龄不少于一年 * 本科以上学历或有中级职称，三年以上相关工作经验。司龄不少于二年 * 专科以上学历，五年以上工作经验，司龄不少于五年 C 等：专科学历以上，一年以上工作经验，司龄不少于一年 * 上述每岗各等级工资标准，如有特殊情况，一岗职员的工资由董事会决定，二、 三岗职员的工资由总经理决定并报董事会备案 ，四、五岗职员的工资由经理办公会决定 报请总经 理批准后核发。 * 公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始档开始支付基本工资。 * 对于在公司各项考核中成绩优异，受到嘉奖的职员，工资可上浮一档，对于成绩 不合格、或受到公司处分的职员工资可下浮一档或重新试用 * 原则上对公司四、五岗的正式职工在公司工作每满一年工龄，重新审定一次工资 ， 由经理办公会决定是否给予升档。对于收入达到或超过本岗位平均档的职员，其每年晋 升与否由总 经理决定 6 * 对于试用期人员，无论资历或岗位一律定为 4 档（特殊情况经总经理批准例外） * 本标准的解释权归经理办公室 4-1-4 支付方式 每月 5 日现金支付 4-2 福利 4-2-1 住房： 4-2-1-1 租房（暂定） * 条件：对现时经公司核实确需解决住房的正式职员（家在西安的单身职工、已婚 且一方有房职员或已有住所的职员均不在考虑之列）可申请集体租房，经总经理批准后 办理 * 租金支付：公司负担月租金的 50%，个人负担月租金的 50% * 租房标准：城区标准单元套房，交通费自负 * 人员限制：每单间不超过 2 人 4-2-1-2 住房公积金 * 是职工及其所在单位按规定缴存的具有保障性和互助性的职工个人住房基金，归 职工个人所有，职工离职时本息余额一次结清，退还职工本人。 * 住房公积金定向用于： - 员工购买、建造、大修理自住住房抵押贷款 - 城市经济适用住房专项贷款 - 单位购买、建造员工住房专项贷款 * 公积金来源方式：员工每月交纳其基本工资的 5%，公司付给员工月基本工资 5%，这笔积金将存入房产服务公司为个人所设的帐户中，按规定备用 * 与公司正式签约的正式职员有权申请参加此项计划 * 公司 5%款项的提取按参加公积金计划的年限而定 参 加 年 限 提 取 比 例 0-----5 年 5% 5-----10 年 10% 10-----15 年 15% 15-----20 年 20% 20-----25 年 25% 7 25-----30 年 30% 4-2-2 医疗合作基金制度 * 基金来源：职员交纳月基本工资 2.5%（由财务直接从职员工资中扣除），公司支 付职员月基本工资总额的 2.5%作为公司职工月医疗合作基金。专项储备，专款专用。用 完为此。 * 基金管理：由职员选定代表成立基金管理委员会单设帐户统一管理，由财务部监 督执行 *医疗费报销办法 - 医疗费用不论大小须经职工选定的基金管理委员会初步审核，报总经理签字由财 务部具体办理 - 职员报销时普通门诊必须持市级以上医疗病历，处方，发票等单据，经基金委员 会及总经理审批后方可报销，累计最高限额不得超过职工年交纳基金的 3 倍 - 除普通门诊外的医疗费，如职员住院等大额医疗费用按进入司年限长短承担比例 费用，标准如下： 年 限 医疗基金负担 个人负担 5 年以下 60% 40% 5 年以上 70% 30% 10 年以上 80% 20% 15 年以上 85% 15% 4-2-3 休假 * 可享受的带薪假日 - 法定假日（10 天） - 婚假三天 - 丧假：直系一天（配偶、子女、父母、公婆、岳父母） - 非直系半天（兄弟、姐妹、姐夫、妹夫、兄嫂、弟媳、 - 祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女、儿媳） - 产假：女方 90 天 男方 2 天 - 哺乳假：每天有一小时的哺乳时间，可晚上班一小时或早下班一小时，工资、福 利及补贴按 100%发给 - 年假：服务满一年的员工可享受 10 天年休假 8 工伤假：工伤期间工资及一切福利、补贴按 100%发给 * 病假期间的工资支付：在国家规定的医疗期内福利补贴按 100%发给 - 工龄满 3 年工资按 70%发放 - 工龄满 3---5 年工资按 80%发放 - 工龄满 5 年以上工资按 90%发放 4-2-4 正式职员申请可享受公司每年提供的常规体检一次 4-2-5 全勤员工月午餐补贴 120 元 4-2-6 员工生日公司将为其订做贺卡一张，生日蛋糕一个以示祝福。 第五部分 差旅报销办法 5-1 原则： 差旅费用实行总额包干，节约归己，超支不补 5-2 标准： 级别 经理级以上 部门经理以上 普通员工 地区 交通费 住宿费 餐费 业务费 沿海城市 实支 实支 实支 实支 内陆城市 实支 实支 实支 实支 沿海城市 实支 250 元/天 实支 实支 内陆城市 实支 150 元/天 100 元/天 实支 沿海城市 实支 150 元/天 80 元/天 实支 内陆城市 实支 100 元/天 80 元/天 实支 说明： * 职员出差前应填写出差申请单，出差期限由派遣主管视情况事先核准 * 出差人员持标准的申请单可向财务部借相应数额的差费，出差回来后必须在一周 内填写出差报销单并结清手续。如无特殊情况又未能在一周内结清差费财务部有权暂停 支付其工资，等报销完再核付 * 出差人员可乖坐火车、轮船、飞机等交通工具，由派遣主管根据任务需要在出差申 请单中审定，费用实报实销 * 出差期间因公支出下列费用，可实报实销 -乖坐出租车按发票面值 -因公长途电话费按电信局收据为凭 -因公宴客费用，按正式发票为准 9 第六部分 安全卫生 6-1 公司内严禁吸烟 附： 公司禁烟通知 自 年 月 日起严禁在公司、办公场所、上班时间内吸烟。违者一次罚款人民币 50 元， 当场付清。如经理办、市场部、会议室有客户要求吸烟者，仅限在本部办公室内，公司职 员不得陪抽，如违反，按规定处罚！ 6-2 非电气作业人员不得装拆修理电气设备 6-3 爱护公司公物，注重所有设备的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品 6-4 养成卫生，不随地吐痰，不乱丢纸屑，烟头、杂物，如在公共场所发现有纸屑、 杂物等，应随时捡起放入垃圾桶，保持公司清洁 第七部分 保密 7-1 总则 7-1-1 公司秘密是关系公司权力和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的 事项 7-1-2 公司全体职员都有保守公司秘密的义务 7-2 保密范围 7-2-1 经营信息 * 公司重大决策中的秘密事项 * 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 * 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 * 供销情报及客户档案 * 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 * 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 * 公司职员人事档案、工资、劳务性收入及资料 * 公司内部管理制度 7-2-2 技术信息 * 各类技术资料 * 职员在工作期间完成的技术成果及著出的论文、著作、书籍或在工作期间 总结、觉察到信息均属公司 7-2-3 其他经公司确定应当保密的事项 10 7-3 公司秘级的确定 7-3-1 公司经营发展中，直接影响公司权益的重要决策文件及技 术信息资料为绝密 级； 7-3-2 公司的规划、财务报表、统计资料、重要会议记录、客户资料、经营状况、管理制 度等为机密级 7-3-3 公司人事档案、合同、协议、职员工资、尚未进入市场或尚未公开的各类信息为 秘密级 7-4 保密措施 7-4-1 属于公司秘密的文件、资料和其它物品的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、 保存和销毁，由经理办专人执行 7-4-2 对于密级的文件、 资料和其他物品，必须采取以上保密措施： * 非经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄 * 收发、传递和外出携带，由指定人员担任，并采取必要的安全措施 * 在设备完善的保险装置中保存 7-4-3 属开公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存、维修、销毁，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施 7-4-4 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准 7-4-5 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不 准通过其他方式传递公司秘密 7-4-6 公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措 施并及时报告总经理办公室 7-5 责任与处罚 7-5-1 出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资 10-500 元 * 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失 * 已泄露公司秘密但采取补救措施的 7-5-2 出现下情况之一的，给予辞退并酌情赔偿经济损失直至追究法律责任 * 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大经济损失 * 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买、或违章提供公司秘密的 * 利用职权强制他人违反保密规定的 第八部分 行为规范 您的仪容：衣着整洁、修饰大方、精神饱满 11 您上班时：不迟到 不串岗 不怠工 不务私 注意交通安全、遵守交通法规 您下班时：不早退 不拖拉 关好水电门窗 保证安全 注意交通安全、遵守交通法规 您打电话时：不闲谈 不泄密 您接电话时：先答“您好，×××公司” 您开会时：准时到场 认真记录 积极参与 您与同事们：不过问工资、奖金及其它机密事宜 不传递小道消息 主动关心和帮助别人 的病痛疾苦及其它困难 第九部分 附则 9-1《职员手册》为公司内部管理资料，属机密文件，职员只可借阅，不可抄袭、翻印、 私存、泄露。如有泄密，公司将根据保密制度给予相应惩罚直至追究法律责任 9-2 本手册解释权归公司经理办公室 注：公司正式职员：指试用期满，与公司正式签订聘任合同 5 年以上的专职人员。 （兼职、临时工、签约不足 5 年均为非正式职员） 12
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《某移动通讯公司员工手册》
某移动通讯公司员工手册 目录 一、公司一般规定........................................................................................2 二、员工雇佣规定........................................................................................3 三、考勤规定................................................................................................7 四、工作现场管理规定..............................................................................13 五、门禁管制规定......................................................................................15 六、非正式工雇佣规定..............................................................................17 七、保密规定..............................................................................................18 八、网络违规处分规定..............................................................................19 九、公司福利事项......................................................................................20 十、因公出差规定......................................................................................21 十一、奖惩办法..........................................................................................24 十二、职务代理人........................................................................................28 十三、附件……………………………………………………..……….…..29 一、公司一般规定 所谓规定分为常规性、一般性及临时性，凡属本公司员工均需遵守，若有 违反者除依『奖惩办法』惩处外，另若涉及刑事部分者将报送公安机关处 理。 1、四项规定 1.1 侵占、盗窃公司财产者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反 劳动合同规定处理。 1.2 泄漏公司机密者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合 同规定处理。 1.3 染指女同事者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同 规定处理。 1.4 欺凌同仁者立即解除劳动合同，并辞退或开除，依违反劳动合同规 定处理。 2. 雇佣 2.1 公司员工之甄选、报到、试用、任用、人事异动、续约、离职等，依据 「员工雇佣规定」办理之。 3. 考勤 3.1 公司员工之作息、出勤、迟到、早退、旷职及公出依据『考勤制度』规 定处理之。 4. 请假 4.1 公司员工之假别分为病假、事假、婚假、丧假、产假、特别假、例假日、 国定假日和临时休假。员工请假手续及核准权限依『考勤制度』办理 之。 5. 奖惩 5.1 依好易通科技（中国）有限公司『奖惩办法』实施之。 6. 门禁规定 6.1 为保障公司各项财产及人员安全特订定之。详见『门禁管制规定』。 7. 其它规定 7.1 由总裁室核准后公布实施之。 二、员工雇佣规定 1. 公司依整体发展需要与营运计划﹐拟订用人计划﹐各部门得因业务需 要﹐提出【人员增补申请单】﹐请求人员增补﹐经总裁室核准后实施。 2. 具有下列情形之一者﹐不得雇佣为员工： 2.1 曾在本公司或相关企业被开除，或未经批准擅自离职者。 2.2 受剥夺政治权之宣告﹐尚未复权者。 2.3 通缉在案者。 2.4 受有期徒刑之宣告﹐尚未结案者。 2.5 经本公司医务机构或指定医院体格检查不合格者。 2.6 患有精神病或传染病者。 2.7 视力异常，不适工作者。 2.8 未满十八岁者。 3. 甄选： 新进员工须经甄选﹐由相关部门知会人事部门办理甄选有关事项： 3.1 面试或考试日期、地点及通知方式。 3.2 命题、考试、阅卷。 3.3 考试通过者，到公司指定医院体检。 3.4 其它配合事项。 4. 报到： 4.1 人事部根据体检结果，将应考人员成绩及录用情形呈报﹐并填具 【人事异动表】，经权责主管核准后﹐人事部凭此通知报到。 4.2 应征人员接到报到通知后按指定日期／时间／地点前往办理报到手 续﹐并缴验下列证件： 4.2.1 本人最近半身脱帽彩色照片四张。 4.2.2 学历证件、身份证之正本及影印本各一份。 4.2.3 其它指定应交之证件。 5. 经甄选合格之应征人员﹐未于通知时间办理报到手续者视为拒绝受雇﹐ 该通知因而失去效力。 6. 试用： 新进人员于报到后签订【劳动合同】（包括试用期 3 个月）﹐对试用不合 格者将停止试用或视情形延长其试用期；对试用合格的将转为正式员工。 7. 停止试用：新进人员有下列之一者﹐应予停止试用或辞退﹐并依违反劳 动合同规定处理，由行政部开具【试用期通知书】，填写第三项，解除劳 动合同。 7.1 确实不能胜任工作者。 7.2 受记过及以上之处分者。 7.3 有旷职现象者。 7.4 请事假超过３天﹐或病假超过３天﹐或迟到早退超过３次者。 7.5 经调查发现有不良记录者。 7.6 患有严重传染病或疾病有碍工作或公共卫生者。 7.7 违反劳动合同之规定情节严重者。 7.8 其它应予辞退之事实者。 7.9 发现个人资料不真实，有欺骗公司之行为者。 8. 任用： 正式任用须由部门主管提出并经权责主管核准后，办理以下手续: 8.1 由人事部开具【试用期满通知书】。 8.2 将档案调到公司管辖区之人才交流中心。 8.3 合同鉴证。 8.4 合同由人事部、当事人各执一份。 9.人事异动 9.1 人事异动时机与手续 9.1.1 新进人员经甄试录用时﹐应由任用部门主管填具【人事异动 表】﹐依核准权限呈请主管核准后送人事单位进行报到作业。 9.1.2 部门／单位异动时﹐应由异动后部门／单位主管填具【人事异动 表】﹐经会签异动前部门／单位主管后﹐依核准权限呈请主管核 准﹐再送交人事单位。 9.1.3 职务异动或晋升时﹐由所属部门主管填具【人事异动表】﹐依核 准权限呈请主管核准后﹐送交人事单位。 9.1.4 若部门／单位异动之同时变更职务或晋升时﹐依 9.1.3 条方式办 理。 9.1.5 新进人员任用薪资或在职人员薪资变动时﹐于【人事异动表】第 二联（财务单位）注明﹐并以密件作业﹐经核准后送交财务单 位。 9.2 人事异动核准权限 异动原因 异动人员 部门主管 处主管 总裁室 总裁 审 决 新进人员 四职等（含）人员以下 五职等（含）人员以上 审 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 决 异 动 五职等（含）人员以上 审 审 决 四职等（含）人员以下 审 审 决 晋 升 五职等（含）人员以上 审 审 审 决 9.3 人事异动公告 9.3.1 经公告之人事异动﹐相关部门免填【人事异动表】﹐由人事单位 依公告内容进行异动作业。 9.3.2 公告若有未详尽之处﹐由人事单位填具【人事异动表】﹐会签相 关部门主管确认﹐经核准后异动之。 9.4 异动生效 各种人事异动应于事先经过核准后生效实施之﹐并依下列准则作业 9.4.1 异动生效日为每月 1 日或 16 日。 9.4.2 公告之人事异动﹐其生效日依公告所载。 9.4.3 人事异动表所填注之生效日先于核准日时﹐该异动生效日依核 准日后 1 日或 16 日。 9.4.4 人事异动生效日由核决主管裁定。 9.4.5 人事异动核准而未签注核准日期时﹐若送交人事部已逾所填注 之生效日﹐该异动生效日依送交人事部后之 1 日或 16 日。 9.5 变更职务代理人 四职等（含）以上人员﹐因职务异动或其它原因需变更职务代理人 时﹐【人事异动表】上填妥变更后之职务代理人﹐经部门主管核准后 送交人事单位修正存查。 9.6 各公司人事异动与升迁 9.6.1 外籍派驻人员属经副理（含）以上人事异动或晋升由总裁审核 呈报集团总公司裁定。 9.6.2 五职等（含）以上人事异动或升迁若属当地聘雇人员﹐由权责 主管核定后向集团总公司报备。 9.6.3 遇人事异动时应将人事异动信息传回给集团总公司，修订人事 资料。 10. 续约 续签正式任用须由部门主管提出经权责主管核准后，办理以下手续: 10.1 合格之绩效考核表。 10.2 由人事部主管与当事人签订正式合同 。 10.3 合同鉴证。 10.4 合同由人事部、当事人各执一份。 11. 离职手续 11.1 主动提出离职的员工，须提前三十日提交【员工离职申请书】，经核 准后，凭【员工离职申请书】到人事部取【员工离职手续表】，办理以 下离职手续： 11.1.1 工作业务交接。 11.1.2 缴回各项工作用品。 11.1.3 人事、资产、财务、咨讯物品缴验。 11.1.4 解除聘用。 11.2 停止试用人员由部门主管提出，经权责主管核准后，由人事部按 11.1 办理。 11.3 违反公司规定，未办理离职手续者，由人事部以备忘录的方式提出 处理意见，经核准后办理以下手续: 11.3.1 办理【员工离职手续表】。 11.3.2 以信函的方式通知本人在三日内必须至公司办理离职手续。 11.3.3 未办理完成离职手续，一切责任自负，严重者将向公安机关报 案。 11.3.4 备忘录将正式呈交劳动局/人事局，列入个人档案中。 三、考勤制度 （一）、作息时间 1. 工厂 上班时间 中间休息时间 ：08:00 ～ 17:00 每周休息二天。 ：10:00 ～ 10:05 15:00 ～ 15:05 午休时间 ：12:00 ～ 12:50 加班用餐时间 ：17:00 ～ 17:30 加班工作时间 ：17:30 ～ 20:30 2. 各分公司上班时间： 周一 ～ 周五 上班时间： 09:00 ～ 17:30 午休时间： 12:00 ～ 13:00 周六 9:30 ～ 12:00 周日休息 示范员：以每周40个工作小时为配班基准。 （二）、考勤规定 1. 刷卡 1.1 员工上下班及加班均应「亲自」刷卡，若未刷卡﹐视为缺勤。代刷 卡者，依奖惩办法之规定给予处分。 1.2 正式员工于报到当天配发刷卡卡片，隔日开始刷卡。非正式员工 由行政部发考勤卡，使用打卡钟。 1.3 工作日进出公司皆须刷卡，此为当日之出勤记录(含迟到、上午 请假、未进公司直接外出洽公)。请假者在上下班时必须刷卡，否 则视为上班无效。 1.4 各种（例）假日加班进出公司皆须刷卡（含外出、返回）。 2. 迟到与早退 2.1 早上开始上班时间以后到公司者皆视为迟到。每月迟到不得超过 三次，每月累计不得超过 30 分钟。每月累计迟到超过三次或累 计超过 30 分钟者，含该次迟到及以后每次迟到均需办理请假手 续。月薪人员请假以小时为单位，日薪人员请假以半天为单位。 2.2 生产现场人员迟到依以下规定办理： 2.2.1 迟到 15 分钟以内，月累计迟到不超过三次（含第三次）者， 每次迟到须请事假一小时。 2.2.2 迟到 15 分钟以内，月累计超过三次，须请事假半天（四小 时）。 2.2.3 迟到 15 分钟以上者，每次迟到须请事假半天（四小时）。 2.3 凡未按规定时间上下班者视为迟到早退﹐应依请假手续于当天 办理请假，否则该时段以旷职处理。 2.4 凡因业务需要﹐前往他处办事而迟到者应事先向各处主管备案， 并于事后提出【公出申请单】，否则以迟到早退处理。 2.5 人员因乘坐公司交通车上班于开始上班时间以后才到达者不必 刷卡，但于进厂时需由警卫人员登记并经车长确认，行政部根 据记录将乘车人员之当日出勤记录记为正常。 2.6 当日考勤异常者（刷卡损坏、遗失、忘带、刷卡无效）须在当日提 出【考勤证明单】，经各处主管核准后交行政部以便更正考勤记 录，逾期不予受理。 3. 请假 3.1 请假应「亲自」办理并于事先填具【员工请假卡】，注明起止日期 ／时间／事由，并缴付必要之证件请主管核准，再送行政部复 核，若与规定不符合，将通知当事者修正之。 3.2 请假卡填写： 3.2.1 先向所属各处主管报备后，至行政部领取【员工请假卡】。 3.2.2 假别栏由人事单位盖假别章，事由栏须写明具体理由，未 写明具体理由者可不予准假。 3.2.3 职务代理人栏，须由职务代理人亲笔签名。 3.3 任何假别(除婚假、丧假外)都要以特别假先请之。(如有特别假的 话) 3.4 月底请假者应事先通知经办人员处理，证件后补﹐以利当月工 资作业，否则以旷职处理。 3.5 请假期间应有职务代理人，由职务代理人于请假卡上签名﹐代 行请假期间职务相关作业。 3.6 请假卡须经各级主管核准签名后方予准假，若有任何一栏漏签 者视为请假手续未完备，将以旷职论。 3.7 月薪人员请假以小时为基本单位，日薪人员以半天为基本单位。 3.8 假别： 3.8.1 事假 3.8.1.1 至少须于事前一天提出申请并经核准，事后补假一律 不准。 3.8.1.2 当天突有不能预知之急事且能于事后提出具体证明者 (例如:A.盗窃、火警，须提出公安证明；B.亲属病、伤、 亡，须提出医院证明)，依以下方式办理。 3.8.1.2.1 于当日开始上班时间后一个小时内以电话报备者， 准予来上班时凭据证明文件补办请假手续，不办 请假手续者，仍以旷职论。 3.8.1.2.2 于当日开始上班时间一小时以后来电者，一律以 旷职论。 3.8.1.2.3 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当 日开始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报 至人事部，否则仍以旷职论。 3.8.1.2.4 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影 响出勤状况由行政助理负责。 3.8.1.2.5 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防 失误，否则责任自负。 3.8.1.3 每月事假累计不得超过 2 天，全年事假累计不得超过 14 天，事假每次不得超过 3 天。 3.8.1.4 全年事假累计超过 14 天者，可予免职。 3.8.2 病假 3.8.2.1 原则上比照事假申请。 3.8.2.2 当天本人确因急病者得由本人或委托家属于开始上班 时间后一小时内报备，且于 3 日内由本人或委托家属 来公司补办请假手续，补假时应出示相关「医院证明」 （如：个人病历卡、医疗证明书等），未办请假手续 3.8.2.3 3.8.2.4 3.8.2.5 3.8.2.6 3.8.2.7 3.8.2.8 3.8.2.9 3.8.3 婚假 3.8.3.1 3.8.3.2 3.8.3.3 3.8.3.4 3.8.3.5 3.8.3.6 3.8.3.7 3.8.4 丧假 3.8.4.1 3.8.4.2 3.8.4.3 3.8.5 产假 3.8.5.1 3.8.5.2 3.8.5.3 3.8.5.4 3.8.5.5 者，仍视为旷职。 于开始上班时间一小时以后来电者，一律以旷职论。 报备者应向所属各处主管报备，行政助理应于当日开 始上班时间后 1 小时 10 分钟内以 MAIL 报至人事部， 否则仍以旷职论。 行政助理未依事实报告或延误报告时间，因而影响出 勤状况由行政助理负责。 报备者须同时告知请假者的工号、部门、姓名以防失误 否则责任自负。 男性员工每月病假不得超过 2 天，全年病假累计 14 天 以内。女性员工每月病假 3 天，全年累计 21 天以内。 病假连续超过两周以上者，视为长病假，计算天数时 含例假日。 病假累计天数超过国家规定医疗期者，依国家有关规 定处理。 达到法定婚龄婚假为 3 天，晚婚者 10 天，限一次用完。 婚假申请之有效期为自结婚登记日起一个月为限。 有效婚假认定的标准为自申请者到职日期以后(包括到 职日) 登记注册方为有效。 婚假连续假期，不包含两天例假日。婚假不得与国定 假日及特别假连续请。 婚假必须于婚假十五天前办理请假手续，以便主管事 先安排工作接续作业。 婚假之申请必须提出相关证明文件（结婚证书）。 请婚假员工不享有本月全勤奖。 父母、岳父母(配偶为独生子女)、配偶、子女等之死亡， 给予丧假 3 天。岳父母(配偶非独生子女)、祖父母、外祖 父母、直系亲兄弟姐妹之死亡则可请丧假 1 天。 请丧假员工不享有本月全勤奖。 丧假未经事先办理请假手续者﹐应于次日补办手续， 并于一个月内提出相关证明文件补办手续。 女员工产假 90 天，包括产前 15 天，产后 75 天，产前 产假超过 15 天部分者，应于产后可请假天数中扣除， 产前产假不足 15 天部分者，产后可补请。 产前检查可先以产假请之，但须于产假开始时扣除先 前所请天数。 产假之计算以医院证明生产日为产后第一天。 产假必须于产假一周前办理请假手续，以便主管事先 安排工作接续作业。 男性员工于配偶生产日得请陪产假一天，以一次为限。 3.8.5.6 3.8.5.7 凡产前或产后之产假未足规定天数，经各处主管认可 而前来上班者，依基本工资折算发给补贴。 产假期间，全勤奖、各项加给、交通津贴、通用津贴不 发给。 3.8.6 安胎假 3.8.6.1 产前期间，有流产预兆需保胎而请假者，应有公司指 定 2---3 家医院选其一就诊，并开据病假单。 3.8.7 特别假 3.8.7.1 凡于本公司连续工作满一年以上者，每年享有特别假 6 天。以后每满一年增加一天，最多不超过 15 天，休 假之前应先规划，以不影响现行工作，并经核准为限。 3.8.7.2 特别假之计算：于公司连续工作满一年之日起算至年 底结算日(12 月 31 日)止，占全年度比例乘以 6 天之基 数所得天数从优计算。未满一年时﹐虽当年有特别假 亦不得享用。 3.8.7.3 凡特别假未休完者可延至次年三月底前休完，公司不 买回。 3.9 核准权限 天数 一天 三天 五 天 六天（含）以上 四职等（含）以下 部门主管 处主管 处主管 总裁室 五职等（含）以上 处主管 处主管 总裁室 总裁 3.10 例假日、国定假日 3.10.1 每周六、日为例假日。 3.10.2 国定假日一年十天﹐为：春节三天（初一,初二,初三）国庆 节三天(10/1,10/2,10/3)、元旦(1/1) 一天、劳动节(5/1,5/2,5/3) 三天。 3.11 临时休假 临时休假指因特别情况(如：风雪水火灾)由公司临时宣布者，以 调班方式处理。 3.12 除病假外，性质不同的假期不得接续申请，如婚假与事假等。国 定假日前后不得连续请假。 3.13 旷职 3.13.1 未完成请假手续或假满未续假﹐而擅自不上班者﹐以旷职 处理。 3.13.2 旷职员工其旷职期间各种工资、津贴均不发给。 3.13.3 凡当月旷职累计三天或全年累计五天者，依奖惩办法规定 予以除名，并依违反劳动合同规定处理。 3.14 各级主管对所属员工之假勤作不实之签报者，依奖惩办法给予 记过以上处分，直至解除劳动合同，并依违反劳动合同规定处 理。 3.15 全勤奖金 3.15.1 月全勤奖金：分为全勤奖金、准全勤奖金二种。 3.15.1.1 全勤奖金：凡当月无迟到、早退、请假(任何假别)记录 者，发给奖金 RMB 100 元。（日薪人员为 50 元）。 3.15.1.2 准全勤奖金：凡当月无迟到、早退，但有请假(婚假、 丧假、特别假、陪产假不影响当月准全勤)记录者，发 给奖金 RMB 50 元（日薪人员为 RMB30 元）。 3.15.1.3 当月有旷职一次（含）记录者无任何全勤奖金。 3.15.1.4 新进人员于当月第一个工作日报到者，当月无迟到、早 退、请假(任何假别)记录，可得月全勤奖金。于其它时 间报到者不得支领月全勤奖金。 4. 加班 4.1 因工作需要加班者，需事先提出加班申请单并经各处主管批准。 4.2 加班时间至 23:00 止，超过 23:00 不算加班，但特殊情况需事先 提出申请并经各处主管批准，补填【考勤证明单】给行政部，否 则超过规定时数部分不予计算加班费。 5、 公出 员工因处理公务或参加培训在上班时间离开工作岗位一日以内(或出 入公司)，视为因公外出。离开一日以上者视为出差，需依出差办法办 理。 5.1 员工因公外出应于公出前填写【公出（用车）申请单】，并呈部门 主管核准后方可外出。 5.2 因遇特殊情况未能于下班时间前赶回公司时，应与公司电话联系 说明情况并取得权责主管同意后方能生效，否则视为早退。 5.3 员工因公外出应按「出勤管理办法」刷卡。 5.4 员工因公外出，事先如未能办公出手续应补填【公出（用车）申请 单】说明延迟原因，呈权责主管核准后递交行政部处理。 5.5 因公外出如需用车应进行用车申请。 四、工作现场管理规定 1. 主旨 为彻底整顿工作现场的秩序与纪律，提高整体工作效率，特制定工作现场 管理规定。 2. 内容 2.1 员工上下班时，一律采「亲自」刷卡(或打卡)。如有代刷卡(或打卡)者， 依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.2 刷卡时应依序排队，不可插队或争先恐后。 2.3 进入公司应主动出示「识别证」于警卫人员确认，并佩带于胸前或明 显易见之位置。未佩带识别证者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.4 员工应自觉维护公司整洁，如有随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱 者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.5 在禁烟区内吸烟者，依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.6 员工外出应遵守门禁管制规定，填写【公出（用车）申请单】，经各 处主管核准方可出厂。未按规定办理外出手续者，依『奖惩办法』之规 定予以处分。 2.7 未经主管核准，禁止擅自带外人至公司及工作现场参观，违者依『奖 惩办法』之规定予以处分。 2.8 非作业相关人员未经核准，不准擅入仓库或其它禁区，违者依『奖惩 办法』之规定予以处分。 2.9 公司为保护知识产权及防止计算机病毒的侵袭，严禁使用非法软件， 并禁止将未经许可之软件使用于计算机中。除开发产品需要，并经核 准之特定人员外，绝对禁止任何人任何时间在公司玩 GAME(包括上 班时间、非上班时间及加班时间)，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.10 对同事有非礼、恶意辱骂等不良行为者，依『奖惩办法』之规定予以处 分。 2.11 下班时间未到，应仍保持正常工作状态，不可提前做下班准备。 2.12 上班时间不可从事私务，违者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.13 工作场所内，禁止跑、跳、谈天说笑，上班时间禁止看小说杂志，违 者依『奖惩办法』之规定予以处分。 2.14 午休时间未到，未经主管核准不可提前用餐，违者依『奖惩办法』之 规定予以处分。 2.15 在餐厅用餐后，需将桌面清理干净，以方便后来同仁用餐。 2.16 保持更衣柜内外整洁。 2.17 员工应按时或超额完成生产任务，产品质量必须合格。 2.18 为维护公司各项资产之安全及机密，进出公司之所有人员、车辆、物 品均需主动接受警卫人员之「安全检查」，拒绝合作之本公司员工依 「奖惩办法」及「劳动合同」惩处。 2.19 未经核准，私自打长途电话者，经发现除双倍赔偿电话费外，将视情 形严重程度，依侵占公司资产论处。 五、门禁管制规定 1、人员出入管制 1.1 本公司员工进出公司应主动出示识别证。 1.2 当天若忘记带识别证者，由警卫人员通知该员工所属部门主管或单 位主管(课长，组长)带领进厂，进厂后该员工需立即至行政部办理 「员工临时识别证」。 1.3 员工于上班时间外出需填写【公出（用车）申请单】，经主管签准， 交由警卫后始准外出，入厂时应填写入厂时间。 1.4 来访宾客之接待，见『访客接待管理办法』。 2.车辆出入管制 2.1 公司所属车辆外出时，驾驶人员需出示【公出（用车）申请单】。乘 坐车辆之员工依 1.3 办理。 2.2 外来车辆，必须查明来厂目的，并与受访者电话联络，确认其必要 时，办理车辆及人员登记后始准其进入大门。 2.3 出租车一律在大门口上下车，禁止入内。若有携带物品时，依第 3 项「物品携出入管理」有关规定办理。特殊情况下，须经总裁室核准 后方可入厂，入厂后应停泊于停车场，不可停放于大厅入口处，以 利其它车辆之乘客上下车。出租车由警卫室登记车行名、车号、进出 厂时间，预约车辆者在预约后应以电话告知警卫室。 2.4 不洁车辆及有破坏路面顾虑之车辆禁止进入厂区。 2.5 车辆出入大门口时应注意干道车辆来往管制交通安全。 2.6 骑自行车出入大门口一律下车推行。 3.物品携出入管理 3.1 凡公司同仁携带物品出厂，必须依本办法申请放行。 3.2 若有私人物品会与公司资产发生无法分辨之顾虑者，应尽量避免带 来公司，非带不可时入厂时请于警卫室登记，再携出厂时，依本办 法申请放行，核准后，于出厂时至警卫室注销。 3.3 厂商提供测试用或其它目的而携带入厂的非属公司资产，比照上述 3.1 办理。 3.4 凡公司资产（包括但不限于 NOTEBOOK PC, PDA 等）及上述有关 物品必须携带出厂时，应填写「物品放行单」，经部门主管核准后， 送行政部会签报备。 3.5 未按上述 3.4 办理的员工或主管，一经发现，将依奖惩办法予以记 过处理。 4.访客接待管理办法 4.1 来访人员应先至警卫室填写「访客登记表」，办理访客登记手续后， 持「访客登记表」至一楼大厅服务台，交予接待员或大厅警卫。 4.2 一般访客接待 4.2.1 一般访客于办妥访客登记手续后，至一楼大厅访客接待区，由 总机通知受访者进行接待。未经总裁室核准不得进入公司厂房。 4.3 需进入厂区之访客接待 4.3.1 来访人员若有特殊情况需进入厂区，除依 4.1 办理外，事先需征 得总裁室主管同意，凭有关证件，换取《访客证》，由本公司相 关人员陪同方可入厂。访问结束后，应立即至服务台归还《访客 证》，不得延滞厂区。 4.4 贵宾来访接待 4.4.1 来宾如事先与本公司各部门主管约定来厂访问时，应由各部门 主管先呈报行政主管后通知警卫室登记。来宾来厂时可免予登记 进厂，佩带《贵宾证》即可。《贵宾证》由接待人员至服务台代领 「访客登记表」由部门主管指定专人填写后补送至警卫室。 4.5 短期支援人员 4.5.1 凡短期支援之工作人员，由受支持部门之行政助理至行政部代 为办理「临时识别证」。识别证于支援期间结束后由行政助理负责 缴回，并负责协助申报平时用餐餐券及备妥茶杯、拖鞋等。 4.6 经常往来厂商 4.6.1 如与公司业务经常有往来之厂商人员出入工厂，由相关部门主 管呈报总裁室核准后，发给定期《访客证》以利出入方便，其出 入大门由警卫人员自行登记于来宾登记簿上即可。定期《访客证》 之请领，以一个月办理一次为宜。 5.假日加班人员管理 5.1 例假日及国定假日加班人员，应填写【例假日及国定假日加班人员 报备单】。 5.2 按上述 5.1 申请加班而未加班者，将于当月工资中扣除盒饭费用。 5.3 警卫应确定核对加班人员名册。未填写【例假日及国定假日加班人员 报备单】者，警卫须向厂内主管报告，并另行登记备案，方可放行 入厂，加班者须于加班后第一个工作日补填。 5.4 假日加班人员于加班时间外出(含用餐时间)，应至警卫室登记进出 时间。 5.5 凡遇例假日及国定假日因个人需要须至厂区拿取私人物品者，应由 警卫人员陪同进入厂区，完毕后应迅速离厂。 六、非正式员工雇佣规定 1. 适用对象 1.1 已录取人员﹐因个人原因无法全职者（如应届毕业生）。 1.2 工作需要﹐临时外聘人员。 1.3 项目实习生（含勤工俭学者）。 2. 招聘方式 2.1 由人事部主办。 2.2 由各部门提出【人员增补申请单】项目申请。 2.3 以上招聘方式均需经总裁室核准后方可进行。 3. 审查甄试 3.1 由各用人部门依专业性质进行甄试。 4. 报到手续 4.1 办理报到：在人事部办理报到手续。 4.2 携带资料：相片 4 张、身份证、学历证件等。 4.3 报到手续： 4.3.1 填写人事资料。 4.3.2 核对各项资料是否属实。 4.3.3 发给临时识别证（无相片）。 4.4 各项说明：部门主管及行政助理解说作息时间、公司规定、工作内容 等。 4.5 签订合同：由行政部门依工作性质、内容和同仁签订，并交回人事 部保管。 4.6 订保密承诺书：由人事部负责签订、保管。 5. 工作报酬 5.1 财务单位依据行政部所提供之资料及考勤卡或合同上之金额发给。 6. 离职手续： 由部门助理到人事部取【员工离职申请书】，为其办理离职手续。 6.1 工作成果验收及业务交接。 6.2 缴回各项工作用品。 6.3 人事、资产、财务、信息物品缴验。 6.4 解除聘用。 七、保密制度 1. 主旨 1.1公司系高新技术企业，先进技术显得尤为重要，同时出于对知识产 权及公司机密的尊重，特订定保密制度。 2. 内容 2.1 员工应充分理解所从事的工作接触并知悉公司有关之机密资料对公 司之重要性，任何对该机密及资料有关内容的泄露，必将造成公司 的重大损害。 2.2 员工任职期间或离开职务后（含调职、离职、停职等原因），绝不私 自复制或保留和该资料或机密有关之任何资料，亦不将知悉的内容 泄露于其它任何第三人，或协助第三人获悉该资料与机密的内容。 2.3 员工应将收受与所从事工作有关的技术秘密以及公司有关之机密资 料与其它资料、物品分别存放，并置于安全处所，以防止非相关人员 之接触，并确保该技术秘密以及公司有关之机密资料不致泄露。 2.4 员工在职期间，绝不再兼职于其它公司。尤其是在职期间与离职后 二年内，绝无利用所从事工作之技术秘密以及公司有关之机密资料 为自己或他人从事与本工作相同或类似之工作或研究，以获得不正 当之利益或造成公司之损害。 2.5 员工应竭尽心力为公司效力，绝不以直接或间接的方法加损害于公 司，任职期间所为任何研究、发明、创作、设计、改良、生产等均属公 司所有，因而获得之专利权／著作权亦完全为公司所有。如公司对上 述权利提出国内、外注册登记之申请时，员工应无条件协助公司完成 相关手续。 2.6 员工应充分理解公司尊重他人知识产权之立场，也赞同公司禁止员 工随意使用非经授权软件的立场并应与公司共同遵守之。员工在本公 司任职期间，绝不私自从外处将任何软件携带进公司，亦不在公司 内部擅自使用该软件。在工作中所需要使用的任何软件必先向公司提 出申请，由公司取得后交付个人使用。如发生有私自使用非公司交付 的软件，因此而侵犯他人权利的情形，完全属于个人之行为与公司 无关，员工应负完全的责任，因而产生的一切法律上后果与经济上 的责任，员工应完全承担。 2.7 员工应于到职时签署【保密承诺书】。如有违反，除依「奖惩办法」第 10 项接受惩戒，还应赔偿公司因而所发生之一切损失，并接受法律 的制裁。 八、网络违规处分制度 为严肃公司信息网络管理，特制定本网络违规处分制度。 1. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自 行解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失 ， 并依违反劳动合同规定处理，并移送公安机关处理： 1.1 未经许可进入公司网络系统的管理员账号或他人信箱者； 1.2 对网络系统的管制方法进行译码、破坏，欲达到进入网络系统之目的者 1.3 窃取他人计算机中之资料者, 或未经当事人或其主管同意复制当事人计 算机中之资料者； 1.4 有意在公司网络或信箱里传播含计算机病毒的档案或信件者； 1.5 盗用公司账号上互联网者； 1.6 在网络上观看、下载、传播有损国家利益或不健康之内容者； 1.7 其它违反「计算器信息网络国际联网管理暂行规定」及「电子出版物管理 暂行规定」者。 2. 员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自 行解除： 2.1 意图侵入公司网络系统未遂者 2.2 擅自利用网络发布不当消息，造成不良影响，或对个人进行恶意攻 击者 2.3 其它违反公司网络使用规定应予开除者 3. 员工有下列行为一经查证确实或有具体事证者，视其情节，给予记小过以 上处分，累犯者可开除： 3.1 非因工作需要玩电子游戏者； 3.2 未经信息部登记，非法使用或传播商业(用)软件者； 3.3 盗用他人密码上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人信箱)； 3.4 提供他人密码非法上网者(含登入网络系统﹑Notes 系统或进入别人 信箱)； 3.5 未经登记设立个人站点者(包括 Web. Ftp. Gopher. E-Mail Server 等)； 3.6 利用互联网络，观看有损国家利益或不健康之内容者； 3.7 其它违反公司网络使用规定应予记小过者。 九、公司福利事项 主旨： 《公司福利事项》是由公司福利活动推行委员会提议、讨论、通过后 确定之条款，凡公司员工均可享有之福利待遇。 1. 结婚礼金： 员工本人结婚时﹐给予结婚礼金人民币 120 元。 2. 生育礼金： 员工本人或配偶生产时﹐给予奶粉津贴每胎人民币 100 元。 3. 丧事奠仪： 员工一等亲（父、母、配偶、子女）因故死亡时﹐给予丧事奠仪人民币 140 元。 4. 年节礼品： 国庆节、春节发给节日礼品。 5. 生日礼物： 给过生日的员工赠送生日礼物。 6. 春季旅游： 由员工自由组团﹐以国内旅游路线为限，并须报备公司核准后，方可成 行。 7. 郊游踏青： 由各部门自行举办﹐利用平日休假举办郊游踏青活动。 8. 岁末联谊会： 举办员工歌唱才艺比赛、岁末聚餐联谊。 9. 陪产假： 男性员工之配偶生产时﹐可视个人需要，请陪产假一天。 10. 特别假： 于本公司连续工作满一年以上者﹐给予特别假六天。每满一年增加一天， 但最多不超过 15 天 11. 全勤奖： 依月全勤奖规定发给 RMB 50 – 100 元 。 十、因公出差规定 1、 出差定义 1.1 因处理公务或参加培训须离开工作所在地一日以上，视为出差。出差可分 为国内出差及国外出差两种。 1.2 当日往返的公出，另以【公出管理办法】规范。 2、 适用范围 本办法适用于好易通科技(中国)有限公司全体员工。 3、 国内出差 3.1 出差申请 3.1.1 员 工 出 差 应 于 出 差 两 日 前 填 写 【 出 差 申 请 单 】 ， TO ： 部 门 主 管 ， C.C.:PO、出差地 PO、相关人员，以便于工作及食宿安排。如因时间紧迫 或人在外地未及办理申请，可委托他人代为处理。未经核准的出差，其费 用不得报支，出勤考核依人事规章办理。 3.1.2 一般员工国内出差由部门主管核准，出差时间超过一星期以上，或因 特殊任务派遣出差，需由总裁室核准。 3.1.3 参加培训依「人员培训办法」申请，所有后勤工作由行政管理部统筹办 理。 3.2 交通 3.2.1 至出差地点乘火车或汽车五小时内可抵达者，不得搭乘飞机；五职等 (含)以上员工超过五小时可搭乘飞机，四职等（含）以下员工以搭乘火 车或汽车为原则。特殊情形需签呈呈准。 3.2.2 机票及火车票由行政部负责代购。 3.2.3 使用公司交通工具，依公出派车办法申请，经行政部核准，不得另报 支交通费。 3.2.4 业务职人员由派驻地点出差到外地拓展业务者，其市内交通费用不可 报销，但城市之间的交通费可以检附票据报销。 3.2.5 业务职人员出差期间另行补贴通讯费 RMB15 元/日，交通费 RMB25 元/ 日。 3.3 住宿 3.3.1 住宿原则由公司代为安排，如无住宿安排，以下列标准检附正式发票报 支： 单位:人民币日/元 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 上限 350 元 上限 300 元 上限 250 元 五/六职等 实报实销 实报实销 实报实销 上限 260 元 上限 230 元 上限 200 元 四职等 实报实销 实报实销 实报实销 上限 200 元 上限 180 元 上限 150 元 一至三职等 实报实销 实报实销 实报实销 一级城市：北京、上海、广州、重庆、天津、深圳。 二级城市：特区城市（除深圳）、计划单列市、苏州、宁波、温州、各省(自 治区)省会城市及有国家经济开发区之城市。 三级城市：除以上地区城市以外的城市。 3.3.2 当地公司有宿舍或租屋者，除非客满，否则出差人员不得住宿酒店 ， 应以住宿公司宿舍为优先，出差住宿原则出差地公司安排。 3.3.3 出差人员在火车、轮船、客运车中歇夜或由出差处所免费招待住宿者 不得再报支。 3.4 膳杂费 3.4.1 在出差地如无提供餐食，从出发至返回之餐费以下列标准报支： 单位：人民币元/日 职等 一级城市 二级城市 三级城市 七职等以上 实报实销 实报实销 实报实销 早：15 早：15 早：10 午：25 合计 70 午：25 合计：65 午：20 合计 55 四至六职等 晚：30 晚：25 晚：25 早：10 早：10 早：10 午：20 合计 50 午：15 合计：45 午：15 合计 40 一至三职等 晚：20 晚：20 晚：15 3.4.2 以定额方式报支餐费，不须检附凭证，但如接受招待用餐及宴请客人 不得再报支餐费。 3.4.3 核实报支之费用，如与出差同行人共餐，应予账单上加注共餐人姓名。 3.4.4 出差人员于用餐时间起程或销差者，方得报支膳食费： 3.4.4.1 上午七时前起程或上午八时以后销差者﹐得报支早餐费。 3.4.4.2 上午十一时前起程或下午一时以后销差者﹐得报支午餐费。 3.4.4.3 下午五时起程或下午七时以后销差者﹐得报支晚餐费。 3.5 差旅费预支 3.5.1 出差前得预于申请出差时同时申请差旅费预支款，其预支费用额度需 经权责主管及会计审核后，方可至出纳处领取。 3.5.2 预支款应予返回一周内结清，未予限期内结清者，公司有权自薪资中 扣回。 3.5.3 出差至各分公司处，其食宿可由分公司代为处理。 3.6 差旅费报销 3.6.1 差旅费报销凭【出差旅费申报表】申报，检附相关凭证及已核准之【出差 申请单】，经部门主管及财务主管核准后，向出纳结清预支或支领垫付 款。 3.6.2 出差期间因业务需要而花费的业务公关费用，另以费用申请单分别报 销，不能并入差旅费申请。 3.6.3 出差返回后一周内冲销所有款项。 3.6.4 为便于审核，实报实销费用尽量自已结账，避免代他人付款。 4、国外出差 4..1 奉派出国人员应填具【出差申请单】﹐呈请总裁核准，经核准后﹐申请 单第一联由人事单位存查﹐第二联由财务单位存查。 4.2 出国人员得依实际需要凭【出差申请单】核准之后向财务单位预支旅 费﹐销差后应于一周内填具【出差旅费申报表】﹐呈总裁室核准后﹐ 向财务单位报销预支费用或请领费用。 4.3 出国期间有关膳宿、交通、杂费等费用依公司之规定办理。 4.4 受国内外机构补助之出国人员﹐其旅费已由其它机构支给者﹐不得再支 领任何有关差旅费﹐但所受补助费不足支付时﹐得支领其差额。 4.5 出国人员在国外之长途旅行﹐应以规定路程为限﹐如有规定以外路程之 交通等费用须由总裁核准始得申报。 4.6 公司长期派驻国外之人员﹐在派驻地期间之待遇﹐由总裁视其派驻地区 之生活水准及公司提供之其它设施等拟订标准后实施。 4.7 出国人员公司应给予投保旅行平安保险﹐其投保金额标准与有关事项另 订之。 十一、奖惩办法 根据《中华人民共和国劳动法》以及《上海市外商投资企业劳动人事管理条 例》第二十五条之规定，特制定本奖惩办法。 本奖惩办法是职工应为和不应为之依据，是公司奖惩员工的规定，公司真 诚希望全体员工自觉遵守公司的各项规章制度，努力工作，争取立功受奖。对于 违纪员工，公司将按本办法予以处罚。员工具有奖惩之事迹者，应由直属主管或 管理部门依事实呈报，经总裁核准后公告，并列入员工个人记录。有关功过于年 底相抵之后将给予：加／减薪，升／降级﹐加／扣奖金之处罚。 1.公司对员工之奖励分为下列五种： 1.1 嘉奖 1.2 记功 1.3 大功 1.4 晋级 1.5 奖金 2.员工有下列事迹之一者﹐得予“嘉奖”： 2.1 品行端正、工作努力、有具体成效并能及时完成任务者。 2.2 热心服务﹐表现积极﹐有优良具体事实者。 2.3 爱护团体荣誉﹐足为同仁表率者。 2.4 协调或促进内部团结表现特佳者。 2.5 有其它功绩者。 3.员工有下列事迹之一者﹐得予“记功”： 3.1 工作效率特高﹐大幅提前完成重大任务者。 3.2 对产品开发有特殊贡献者。 3.3 对于生产技术或管理制度建议改进﹐经采纳施行后﹐卓有成效者。 3.4 遇有突变﹐勇于负责﹐处置得宜者。 3.5 举发舞弊、违规、盗窃、泄密、浪费、损毁公物或其它有关本公司权益者。 3.6 有其它较大功绩者。4.员工有下列事迹之一者﹐得予“记大功”： 4.1 遇紧急事故﹐奋不顾身﹐不避危难﹐处置得宜﹐保全人身或财物之安全﹐ 因而减少损害者。 4.2 维护公司重大利益﹐避免重大损失者。 4.3 有其它重大功绩者。 5.员工有下列事迹之一者﹐得予奖金或晋级： 5.1 研究发明﹐对公司有确实贡献者。 5.2 一年内记大功三次者。 5.3 对于公司业务有特殊贡献﹐足为全公司表率者。 5.4 有其它特殊功绩者。 6.员工之惩戒区分为下列四种： 6.1 申戒 6.2 记小过 6.3 记大过 6.4 开除 7.员工有下列行为之一经查证确实者﹐予以“申戒”： 7.1 工作经常落后﹐未按规定作业﹐经常迟交报表﹐作业不详、不实者。 7.2 未按规定穿著服装或佩带规定标志或穿拖鞋上班﹐经警告不听劝告者。 7.3 无故不参加公司所订之各种集会者。 7.4 与同事争执不听劝阻者。 7.5 厂区范围内随地乱丢果皮纸屑、吐痰、制造脏乱者。 7.6 在禁烟区内吸烟者 7.7 在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作；在工作现场吃零食；在上班 时间听随身听、打瞌睡者。 7.8 上班时间从事非业务有关之私事者。 7.9 未按规定办理出厂手续者。 7.10 有轻微旷职现象或多次上班迟到且无正当理由者。 7.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予申戒者。 8.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记小过”： 8.1 因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损害或伤及他人者。 8.2 上班时间擅离职守怠忽工作者。 8.3 言行轻浮或其它违反善良风俗行为者。 8.4 担任主管﹐对属下不良行为知情不报者。 8.5 未经许可携带公司物品外出者。 8.6 未经许可擅自带外人进入公司者。 8.7 非作业相关人员未经核准，擅入仓库或其它禁区者。 8.8 担任主管﹐滥用职权﹐恶意辱骂员工或取得不当利益者。 8.9 不听上级指挥﹐违抗命令或恶意辱骂主管者。 8.10 主管值班未到岗﹐且事先未说明并安排替补者。 8.11 其它违反公司各种规定或工作规则应予记小过者。 9.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐予以“记大过”： 9.1 因个人过失或失职或不依公司规定作业﹐导致错误﹐使公司蒙受损失者。 9.2 在工作场所饮酒、赌博及其它不良行为者。 9.3 撕毁公告﹐破坏公物者。 9.4 搬弄是非﹐制造谣言﹐影响同仁和谐或情绪者。 9.5 遗失经管之重要文件、机件、对象或工具者。 9.6 托人打卡或代打卡或伪造出勤记录者。 9.7 未经许可擅自带外人进入工作现场者。 9.8 使用非法软件及非因产品开发需要玩电子游戏者。 9.9 对上级人员有关职务上之查询﹐故意隐藏或报告不实者。 9.10 机器、车辆、仪器、各种设备非经上级许可擅自操作或移动者（如因而损坏 并须负赔偿责任）。 9.11 主管值班未到﹐经提醒仍未补值班者。 9.12 其它违反公司各种规定或工作规则应予记大过者。 10.员工有下列行为之一经查证确实或有具体事证者﹐立即开除，劳动合同自行 解除。在给予开除的行政处分的同时，可根据情况要求其赔偿经济损失，并 依违反劳动合同规定处理，行为严重者报送公安机关处理： 10.1 侵占公司／浪费公司之资产、公物者。 10.2 欺凌同仁者。 10.3 窃取或泄漏公司机密者。 10.4 对他人施以暴行﹐进行威吓或妨害他人工作者。 10.5 窃取公司或他人财物者。 10.6 借故请事假、病假往他处工作或未经许可在外兼职者。 10.7 利用购买公物、洽商公务，收取回扣、礼物者。 10.8 无正当理由不服从工作分配和调动、指挥者。 10.9 无理取闹者。 10.10 聚众闹事者。 10.11 打架斗殴者。 10.12 影响开发或生产秩序、工作秩序或社会秩序者。 10.13 玩忽职守，违反技术操作规程和安全规程，造成事故，使公司财产遭 受损失者。 10.14 工作不负责任，经常产生"废品"，造成经济损失者。 10.15 损坏设备工具者。 10.16 有侵占公司财产、敲诈勒索或其它违反乱纪行为者。 10.17 主管值班未到﹐经提醒屡次不改者。 10.18 伪造个人身份或个人资料者。 10.19 任职期间累计记大过达三次者。 10.20 其它违反国家法纪及公司各种规定或工作规则﹐情节严重﹐应予开除 者。 11. 有以下行为经查证属实者予以开除： 每月旷工超过三天或每年旷工超过五天者。 12.第 7,8,9,10 项所包括之内容如系累犯，可视情节加重处分或开除。 13.员工功过抵消规定如下： 13.1 嘉奖与申戒抵消。 13.2 记功一次或嘉奖三次﹐抵消记小过一次或申戒三次。 13.3 大功一次或记功三次﹐抵消大过一次或记小过三次。 13.4 员工功过抵消以发生于同年度内者为限。 十二、职务代理人 1. 为使公司各项业务﹐因从业人员请假、出国、出差或其它原因暂离工作岗位 时﹐原有职务仍能正常运作﹐所有员工之职务应有职务代理人以为因应。 2. 职务代理人于当事人不在期间代行其职务﹐故当事人应与职务代理人事先 进行工作交接﹐使其充分了解当事人之业务。 3. 员工请假、出国、出差时﹐应由指定代理人签注于请假卡或出差申请单上﹐ 再呈上级主管核准之；未注明代理人者﹐其核准之直属主管视同职务代理 人。 4. 职务代理人因处理当事人业务不当﹐致公司蒙受损失时﹐职务代理人与当 事人均应同受处分。
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员工手册
XXX 科技发展（东莞）有限公司 员 工 手 册 2021 年 3 月 1 日制定 XXX 科技发展(东莞)有限公司 1 XXX 科技发展（东莞）有限公司 员工守册 前言 第一章 入职指引 第二章 员工纪律 第三章 薪金 第四章 培训、考核与发展 第五章 内部沟通 第六章 奖励与处分 第七章 全员劳动合同制 第八章 辞职与辞退 第九章 福利 第十章 员工职务行为准则 行 政 部 2021 年 3 月 1 日 2 XXX 科技发展（东莞）有限公司 前 言 1、 本条例根据国家有关法规以及达晟益科技发展（东莞）有限公司章程，就公 司人力资源管理的基本事项而制订，主要包括公司内部政策、薪金福利以及员 工 纪律等重要事项，并为您提供有关权利、责任和义务的详细资料。 2、 本条例适用于与公司签订《劳动用工合同》的员工。 XXX 科技发展（东莞）有限公司”。 3、 本条例所称的“公司”指“ 4、 本条例所称“职务行为”，指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会 影 响其正常履行职务的个人行为。 3 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第一章 新员工入职指引 1、招收 公司将招收 18 岁以上的员工，禁止招入未满 16 周岁的未成年童工。 2、报到 被录用员工接到录用通知后，按通知规定的要求及时间到公司行政部办理入职 手续。 3、体检 （1）凡被录用的员工于录用次日带身份证到指定医院办理健康证。 （2）患有恶性传染病或其他健康原因（含精神和心理不健康者）不符合岗位要求 的，公司不予录用。 4、 验证 （1）新入职员工应向公司行政部交验下列有关证件原件并留复印件存档： A．身份证； B．最高学历证及学位证； C．技术职称证或技工上岗证（特种作业证）； D．工作经历证明(离职证明)； E．近期小一寸免冠彩照 2 张； F. 建设银行的银行账号： G．其他必要的证件。 （2）员工需确保提供的所有证件必须有效，如提供虚假信息或伪造的证件，公司 将给予无偿辞退。新员工报到时，若资料不齐应限期（15 天内）补办，否则 暂停薪资发放或无偿辞退。 5、公司不收取任何押金、保证金等 6、填表 新员工须亲笔填写《入职申请表》，所填写内容必须齐全，并承诺所填各项内容 均属事实，若有不实或虚构，愿接受无条件辞退之处分。 7、签订劳动合同 （1）员工承诺与其它任何单位无劳动合同关系，且没有任何技术、商业秘密等约 束和纠纷。方可与公司签订劳动合同，否则，由此引起的法律及经济责任由员工 自行承担。 （2）新员工在入职之日起一个月内必须与公司签订的劳动合同，一式两份。一份 4 XXX 科技发展（东莞）有限公司 由公司行政部存档，一份由员工自留。如果员工在入职之日起一个月内不与公司 签订书面的劳动合同，公司将予以解雇处理，无任何经济补偿。 8、《员工手册》 员工签订劳动合同时，公司行政部将对新进员工培训《员工手册》。 《员工手册》为 公司基础制度之有效补充，员工须认真学习，并遵照执行。 9、岗前培训 新入职员工报到并办理相关手续后，公司行政部将对其进行新员工入职培训或由 部门安排岗位培训，了解相关的业务知识。岗位培训期限一般为 1-2 周。 10、试用 （1）新入职员工经岗位培训后，将被安排到指定岗位工作。 （2）员工试用期（含培训）最长不超过六个月。 （3）试用期间工作业绩突出者可申请提前转正，经相关领导签字确认后方可生效。 （4）在试用期满前，部门经理或主管会对试用人员进行书面考核。如果书面考核 不合格，双方的劳动关系即告终止，公司无需对试用人员进行任何补偿。 11、转正 试用期满前一周，部门主管提交试用员工的工作能力评估表、试用工作总结，由 相关负责人批准后次月 1 号可转正。 工作时间 第二章 员工纪律 5 XXX 科技发展（东莞）有限公司 公司实行 8 小时/天工作制，平均每周工作不超过 40 小时，并保证员工每周至少 休息 1 天。员工应遵照公司规定的时间表工作。 加班 （1）公司因生产、工作需要，可以依法延长工作时间，并支付员工相应的加班工 资或安排补休，员工应无条件服从公司安排，不服从者公司按相关规定给 予处罚。 （2）员工加班，应填写加班申请单，并由部门主管和相关领导签名批准。未经批 准的加班一律无效。 考勤 员工除病事假、公休假、产假或其他规定的假期外，均应按规定时间上下班，不得 迟到、早退、旷工或擅离职守，违反者公司将按相关规定给予处罚。 1、作息时间 （1）工作时间为，白班：8：00 至 11：45，13：00 至 17：10，加班从 18：00 始。 夜班： 20：00 至 23：45，00：15 至 05：30，加班从 6：00 始。 （2）法定假日依国家规定，结合公司实际情况执行。 2、考勤制度 （1）公司实行上下班考勤制度。员工必须准时上下班。未按照公司规定的时间上下 班的作为迟到早退，因公外出时，应提前填写《外出申请单》经二级部门主管 批准后方可离开。 （2）行政人事部每月 1 日至 3 日统计上月的考勤情况，各部门须在每月 2 日前将 部门考勤确认情况上报行政人事部。员工可在每月 4 日前核对本人考勤情况。 （3）公司配置有考勤系统，所有员工每天上下班时都必须亲自打卡并接受监督。 考勤卡只能本人使用，任何人不得代为打卡。代打卡行为属于严重违反公司 劳动纪律，代打卡者及委托代打卡者将被罚款 100 元、扣除当月奖金等处罚， 委托代打卡者计旷工一天，并根据情节轻重给予通报批评和给予行政处分。 （4）员工应妥善保存好考勤卡，丢失者或损坏者赔偿 10 元的考勤卡工本费。 （5）员工上班到岗忘带卡时，必须在保安处进行考勤登记，保安人员签字确认后 方可视为有效，同时忘打卡人员还需填写补卡单交由行政部补办考勤。 （6）因公外出人员未打卡的应由上级主管部门确认后，不做缺勤和扣薪处理。 3、 迟到早退的处罚 6 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）迟到/早退在 5 分钟以内的（含 5 分钟），每次扣 5 元， 迟到/早退在 5 分钟 以上、10 分钟以内（含 10 分钟的），每次扣 10 元。以此类推，每 5 分钟为一 阶段，多一阶段多扣 5 元直到 30 分钟 ，迟到 30 分钟以上当旷工计。另，当 月内多次迟到的需按相关规定加倍处罚。 （2）迟到/早退超过 30 分钟但在 2 小时以内的，按旷工半天处理。超过 2 小时的按 旷工一天处理。 4、漏打卡， 除在规定作习时间忘带卡在保安监督下登记外的，漏打卡第一次扣 5 元，第二次 补扣 10 元，以此类推。 5、 旷工 以下行为为旷工行为：（1）、提供虚假病休证明骗取休假的；（2）、未经主管部 门或主管领导批准，擅自脱岗、离岗的；（3）、因本人违法乱纪，被公安司法机 关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的；（4）、迟到或早退累计达到旷工 标准的；（5）委托代打卡（登记考勤）的；（6）、其它类似行为。 旷工的处罚：旷工按扣三倍工资处理；旷工超过三天或三天以上的，公司有权单 方面解除劳动合同而不支付任何经济补偿。 四、假期 1、事假 （1）员工因私事请假，应在请假前填写请假单，写明请假原因及时间， 交由上二 级部门负责人，并按相应批准程序审批，审批通过后请假方可生效。如特殊情 况无法事先请假，应在上班当天向公司领导或单位负责人说明原因，及时补 办手续。未经批准而擅自休假者按旷工处理。 （2）事假期间按实际请假天数，扣发当日工资。 （3）事假批准权限： 请假提交及审批：8 小时内的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后生 效，8 小时-40 小时的请假需提前 1 天申请，经部门最高领导批准后还需总监批准 方可 有效，40 小时以上的请假需提前 3 天申请，经部门最高领导批准后还需总 经理批准方可生效。 所有请假均须报行政部留底备查。 2、病假 7 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1）请病假者必须在休假前（特殊情况外）向部门负责人提交街道级以上医院出具 的有效证明，经批准后才能休假。 （2）员工上班前，因突然患病，走动困难或休假在家突然患病及其他特殊情况，不 能回岗上班的可电话请假，事后补办手续。 （3） 病假时间超过 10 天的，须经总经理批准。 3、婚假、丧假、产假、陪产假、因工负伤，以底薪核算，无全勤奖、无绩效、无津贴。 4、调休 加班可调休兑换或发放加班工资；月薪人员属工作责任制，上班超出规定时间当 月调休有效，未调休者不另计加班费。如需调休须填写《调休申请单》，经部门负责人 签名批准提交至行政部签核方可生效。 5、工伤假 员工因工负伤或患职业病，需停止工作接受治疗时，治疗期间按基本工资照发， 部门负责人（主管、经理按工伤等级负连带责任）；工伤医疗时间视病情程度和医生开 具《诊断证明书》而定。具体按《工伤管理规定》执行。 6、加班工资待遇 （1）公司严格按照《劳动法》计算员工的加班工资。 （2）员工加班工作时间，一般以半小时为最小计算单位。管理人员以完成岗位工作 为目标，由于工作需要加班，不计加班费的需安排调休(加班时数=调休时数)。 7、员工在公司工作需处理好个人的家庭、生活、情感、社会关系等问题，不能因个人的 家庭、生活、情感、社会关系等问题影响到公司正常的工作秩序，如不能按时上班， 上班时由于情绪波动影响工作表现或工作业绩，由于个人原因造成出勤不及时， 或由于个人原因造成家人及社会影响公司的正常运营等现象。公司有权将其视作不 能胜任工作岗位或有意破坏工作秩序，而予以行政处分，包括劝退、辞退，且公司 无须给予任何经济补偿。 8、行为纪律 （1）员工不允许在公司发生性别歧视，辱骂，打架，恐吓等不良行为， （2）做到讲文明，讲礼貌，友善待人的好员工 五、出差/用车 出差/用车至少提前一天，按要求填写《外出申请单》，经部门上二级领导签核后交 至行政部签核生效。出差结束后，带队人员需在三天内将考勤提交至人事，相关费用 8 XXX 科技发展（东莞）有限公司 应在一周内向财务申请报销，标准依公司相关《出差管理规定》。 第三章 薪金 发薪日期 1、 公司按员工的实际工作上 班天数支付薪金，当月工资的付薪日期为次月的 20 日（含 所有辞职、辞退、解 雇、开除之人员），若付薪日逢周六、日或公众假日，则顺延至下个工作日支付。公司 将在每月付薪日前由员工本人在工资表上签名确认工资数额后，将薪金转入以员工个 9 XXX 科技发展（东莞）有限公司 人名义开具的银行账户内，员工可凭存折或银行卡到银行领取。 员工薪金由基本工资、福利费和其它构成。加班工资依基本工资为计算基数，按照东莞 劳动法规规定计算后予以发放。 2、 薪金的评定以能力、贡献、 责任为主，按照工作岗位、经验和工作能力差异，确定不同的薪金级别。 薪金调整机制 3、 公司原则上每年进行一次薪金调整 （1） 公司在进行员工薪金级别调整时，综合员工考核结果（由各级主管评定）， 参照上一年度物价波动指数和企业盈利情况调整一次薪金标准。综合考核表现差的员 工公司将不予调薪，调薪幅度由总经理批准决定。 （2） 员工因职务变动和升、降职时，薪金也会有相应变动，其提升或降低后的薪金 从公司下发有关通知（或决定）的当月起执行。 4、 特殊奖励：在公司经营活动中为公司创利或成绩显著者； 为促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者； 由所在部门负责人会同行政部提出，报总经理批准执行。 第四章 培训、考核与发展 培训与发展 1、 为提高员工素质和工作效率，加强员工的品德教育及知识技能的培训，公司根据 各部门工作需要及工作性质开展具体的岗位培训，员工应积极参加，不断更新知识、 提高技能，对于公司要求必须参加的相关培训，如无正当理由，员工不得缺席；如确 有困难不能参加者，须按相关请假制度之规定提前向部门经理或行政人事部提出申请， 批准后方可不参加，否则视为无故旷工处理。 10 XXX 科技发展（东莞）有限公司 2、员工培训分为岗前培训和在岗培训。 （1）岗前培训：公司新招聘员工在上岗前均须接受岗前培训，岗前培训主要包括： A、公司简介及企业文化 B、公司的规章制度 C、公司产品简介 D、《员工手册》 E、岗位要求、工作流程等 培训种类 3、培训种类包括：普通培训、专业培训、特殊培训（高层管理人员或特殊工种）。 （1）普通培训 A．安全培训：安规介绍；安全生产教育、安全生产应急措施等。 B．制度培训：人力资源管理制度、财务管理制度、工程管理制度、经营开发管理 制度和项目管理制度等内容的培训。 C．职业化培训：社交、礼仪、行为、时间管理、职业健康心态培养等。 （2）专业培训 A．岗位知识、技能提升培训：工程技术管理、物料机械管理、安全管理、人力资源 管理等相关技术性培训，主要结合培训对象类别选择相应培训项目。 B．轮岗培训：根据不同人员制定相应计划，分层次、分类别在相近或关联岗位 进行实践，培养一专多能全能型人才。 3）特殊培训 A．专业资格培训：注册安全主任、特殊岗位培训等。 B．专题讲座：在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外专业人士 就某些业务、管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座。 培训要求 4、外部培训申请程序： （1）员工本人可提出书面申请； （2）由员工所在部门负责人根据申请内容和工作需求签署意见，报公司行政部 核实，总经理审批。 11 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （3）如果员工的培训未经公司批准，或未在公司行政部备案，所有培训费用员 工需自理。 （4）经审批同意的外部培训，若单次或年度累计培训费用超过 3000 元时，员 工需与公司签订培训协议，明确您的责任和义务。 （5）员工参加外部培训所获得的各类证书证件的原件由公司行政部代为保管， 保管期按照员工与公司签订的培训协议的约定执行。 考核评估 5、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地改 进和提高，公司行政部将定期组织绩效考核，对员工的工作表现、能力进行考核评估， 员工的工作表现会被鉴定为优秀、良好、合格、不合格四个等级，考核结果将与薪金福 利和职务升迁有机结合。 6、凡年度被评为“不合格”者将丧失加薪、晋升和评奖机会；原则上在劳动合同 期满时，公司也不再对其继续聘用。 内部调动 7、公司有权根据员工能力、工作表现和公司实际需要，将员工调至公司内任何部 门、任何岗位工作。员工需无条件服从和接受。调动由调入单位开立《人员调动申请单》， 经调出部门主管确认，送行政部审核后，备案存档。 晋升机制 8、公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发 展的机会。 9、如果符合下列条件，您将有机会获得晋升，薪金亦会相应增加，人员晋升，以 月为单位，由部门主管提报并填写《晋升考核/调薪表》，晋升日以调薪表签核后次月 1 日生效。 （1）具备良好的职业道德； （2）有强烈的责任感和进取心； （3）工作勤奋； （4）对相关职务工作内容充分了解； （5）有较强的分析、解决问题和圆满达成目标和任务的能力； （6）有良好的协作、沟通能力； （7）具备其他与职务要求相关的综合能力； 12 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （8）参加上级有关部门指定的晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； （9）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求等。 10、公司职级顺序为（从高至低）： 总经理、副总经理、制作总监、部门总管、部门主管、工程师、组长、技术员（A、B、C 级）、操作员（A、B、C 级）、学徒。 第五章 内部沟通 1、公司一贯提倡良好、融洽、简单的人际关系，重视信息沟通，强调资源共享。 2、如有疑问，可在部门（或公司内部）会议上提出，或咨询行政部。经常进行沟 通交流对您的成长有益。 3、沟通渠道 （1）公司有相当宽广的沟通渠道，如果您认为问题未得到解决，可按顺序与您 所在部门直接上司、部门主管（或总管）、公司行政经理沟通。您的问题会得 到及时处理，而您亦会收到有关口头或书面的回复。 （2）有意见也可以直接向总经理投送。 4、公司会经常进行各类问卷调查，征询您对公司有关业务、管理工作的意见，您 的意见将有助于公司改进、完善管理。 13 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第六章 奖励与处分 6.1 奖励：嘉奖（分为授予荣誉称号、颁发奖状）、记小功、记大功、特 别奖。 6.1.1 如有下列情形，公司将予嘉奖一次奖励（奖励 5 分）： （1） 对自身业务有重大改善的。 14 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （2） 提出技术、管理的改进建议，经采纳施行确有成效的。 （3） 发现非本人工作错误，避免公司损失者。 （4） 维护公司利益，减少或挽救事故与经济损失的。 （5） 热心服务，维护公司团体荣誉，有具体事迹的。 （6） 提出合理化建议被公司所采纳的。 （7） 其他足以值得嘉奖的行为。 6.1.2 凡有下列行为或情况之一者，给予记小功一次（奖励 10 分）： （1）提出技术改善、管理制度、节约成本、安全等具体方案，经实施带来较大效 益的。 （2）对产品改良有重大贡献，或使成本显著降低者。 （3）遇有意外事件或灾变，奋不顾身，不避危险，为公司降低损失的。 （4）弘扬正气、见义勇为，对社会有特殊贡献，提高本公司声誉的。 （5）其他足以值得记功的行为。 6.1.3 凡有下列行为或情况之一者，给予记大功一次（奖励 20 分）： （1）对生产技术、管理制度、节约成本、安全等提出具体方案，经实施带来重大 效益的。 （2）研究发明，对公司有重大贡献者。 （3）抓获偷窃公司财物等犯罪行为有功者。 （4）维护公司利益，竭尽全力避免工厂重大损失的。 （5）其它足以值得表彰的行为。 6.1.4 有具体事迹者，对公司贡献特别重大，由董事长确定，可给予特别奖励。 6.2 处分：警告、记小过、记大过（降职、免职）、解除劳动关系（一 次大过=二次小过=四次警告，员工在工作期间被公司记大过三次（含） 以上给予解除劳动关系且不给予经济补偿处理）。 6.2.1 有以下行为或情况之一者，给予警告一次(处罚 5 分)，部门直接管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）上班时间没有按规定穿着工衣、佩戴厂证或劳保用品，或着装有明显污渍或 不整齐； （2）正常上班时段穿拖鞋进入生产区域（除指定区域外），穿低于膝盖的裤子、 15 XXX 科技发展（东莞）有限公司 裙子或奇装异服进入生产区域。 （3）在厂区不允许的范围内（生产区域、生活区）乱倒水、随地吐痰、乱扔垃圾、 烟头及杂物； （4）不按有关规定将废弃物放在指定的回收桶或场所内； （5）员工因工外出未按规定填写《放行条》者； （6）上、下班打卡时（或）在饭堂就餐时不主动排队，有插队或推拉的行为； （7）不按指定地点及有关规定停放车辆，或在厂内超速行驶而未造成事故的； （8）利用叉车、手推车等工具设备进行玩耍； （9）不积极参加 5S 管理、未实现 5S 管理目标，不保持宿舍内清洁； （10）携带食物进入车间或办公室，在车间或办公室吃零食。 (11)未经财产管理单位许可，擅自移动办公物品设备或消防器材。 （12）未经允许，不参加公司组织的会议及各类培训、体检。 （13）未到下班时间，提前到打卡机处等待打卡下班者。 （14）上班时间串岗位，或到与工作无关的地域。 （15）上班时间出公司大门没有出示相关批准《放行条》 （16）在工作场所或公司公共场所大声喧哗、起哄等故意制造事端的。 （17）上班时间擅自离岗或串岗，或有闲谈、睡觉、玩游戏、听音乐、看与工作无 关书籍、浏览与工作无关的网站等等，或与本职工作无关的行为或其它妨碍 工作的行为。 （18）不遵守保密车间规定，私自带手机、相机、摄相机、带摄像头的智能机、内存 卡、U 盘、笔记本、移动硬盘等进入保密工作场所。 （19）第一次不服从上级合理安排或指示或工作期间不按规范作业操作且情节轻微 者。 （20）未经仓库人员许可，擅自闯入仓储区域的。 （21）虚报生病而请假或缺勤，部门及人事要求提供病假证明而不能提供者。 （22）在公司厂区内不按规定骑单车、电动车或摩托车的。 （23）带食品、水、饮料进入车间食用的。 （24）用完水电后及离开前不关水龙头、电灯、风扇或空调等浪费公司资源的行为。 （25）造成职责下所保管的公司财物短少、损坏的，或对公司财物有破坏行为，但 未造成损失。 （26）在公司物品或公司内他人物品上故意写字、涂、画、钉等损毁物品表面或内部结 16 XXX 科技发展（东莞）有限公司 构。 （27）一个月内迟到、早退累计三次（含）以上的。 （28）在生活区非指定吸烟区吸烟。 （29）对于上司的教育与培训，出言不逊顶撞。 （30）管理者对下属不良行为知情不报者。 （31）管理者值班未到岗，且事先未说明也没安排替补者。 （32）擅自泄露薪资情况者。 （33）诡诈、蛮不讲理、诽谤嘲弄上级的。 （34）因过失导致客户投诉，情节较轻者。 （35）下班后未经允许，擅自进入工作区域及未关门窗水电等造成安全隐患者。 （36）离开后未关宿舍门窗水电导致宿舍财产损失者。 （37）未经批准私自调班者。 （38 工作不能按时按量完成，又不及时向上司报告的。 （39）以上规定之外，经查实的其它违纪行为 。 6.2.2 凡有以下行为或情况之一者，给予记小过一次(处罚 10 分)，部门管理者依实 际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，对公司造成损失的。 （2）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资额三分之一的。 (3)非因工作需要进入异性宿舍未造成不良影响的。 （4）上班前喝酒导致影响工作的。 （5）对上司安排的工作，故意打折执行的。 （6）因工作失误造成退货、返工或遭到客户投诉的。 （7）为请假、辞工、考核等事情无理纠缠上司的。 （8）在工作地点、公共场所发生谩骂及争吵、或进行不文明言行的。 （9）非指定操作人员搭乘载货电梯或升降机，或指定人员不按规定使用、乘坐电梯。 （10）故意浪费原材料或办公用品，或让机器设备空转。 （11）过失导致生产线停产二小时以上的。 （12）私自开启他人电脑翻阅、复制资料的。 （13）私换（配）办公室钥匙或私撬办公室门者。 （14）故意撕毁公文者。 （15）遗失重要公文者（含物品、物料等）。 17 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （16）擅自伪造涂改公司记录或文件、故意提供虚假商业情报者。 （17）违反公司保密规定，未经上司许可或授权，擅自对外评论公司各项政策及经 营手法的。 （18）给予商业竞争伙伴以任何形式援助者。 （19）有以上 6.2.1 条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （20）除以上规定之外，经查实的其他违纪行为。 6.2.3 凡有以下行为或情况之一者，记大过一次(处罚 20—50 分)或降级、免职（相应 降薪），部门管理者依实际情况负相应连带管理责任： （1）因无故缺勤，使本部门工作处于半停顿或停顿状态。 （2）在宿舍内私拉电线、生火。 （3）未经批准，携带外人或私自留宿非本厂人士。 （4）无正当理由拒不服从上司或相关同事的合理工作安排及紧急调配的。 （5）未经批准，撕毁或移动公司张贴的文件或宣传资料。 （6）未经许可，在公司电脑内安装或卸载软件、硬件、或使用私人的光盘、U 盘等。 （7）携带火种进入工作场所导致事故的发生或公司财产损失，或在厂内任何一个 地点醉酒闹事。 (8)以任何无理、无关的籍口干涉别人正常工作的。 （9）进入公司门口，没有佩戴厂证，又强行进入或与当值保安人员发生争吵。 （10）出入公司门口时拒绝当值保安人员检查所携带物品。 （11）未经批准，擅自带外人入公司参观、拍照、窥查、泄露公司业务上的或其他机密。 （12）无视安全规则，违章作业或违章指挥但未造成严重后果的。 （13）擅自动用他人设备、设施、消防器材，但未影响运作的。 （14）擅离职守，导致公司蒙受损失超过本人工资三分之二者。 （15）未经同意，擅自拿取印章、私章（非本人）盖章或签名者。 （16）填写公司文件时，虚报资料或擅自篡改记录或伪造各类单据、报表者。 （17）擅自翻阅、抄录、复印公司机密资料及信函者。 （18）蓄意破坏公司财产、工具、零件或产品者。 （19）蓄意破坏、私藏、盗取、抢劫同事或公司的财物或记录，复制公司业务上的资料。 （20）工作期间，对同事进行性骚扰（包括言语、肢体语言、行为等）。 （21）对部门工作、后勤服务等工作意见，不通过正常渠道反映，而是采取公开宣扬 发布书面信息、滥用电子邮件等方式。 18 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （22）有以上条款之行为，拒不配合调查，态度极差的。 （23））除以上规定之外，经查实的其它违纪行为。 6.2.4 凡有以下行为或情况之一者，属严重违反公司劳动纪律的行为，立即解除劳动 关系及不给予任何经济补偿（公司保留追究经济损失的权益），部门直属管 理者依实际情况负管理连带责任。 （1）玩忽职守、违章操作或擅离职守导致公司或他人生命财产蒙受重大损害者； （2）违反操作规程，损坏公司设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失达上五 千元以上的；未履行岗位职责及工作流程要求，造成公司财产损失达五千元 以上的； （3）涂改重要文件或损坏重要公物者； （4）贻误工作或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失或管理监督者由于工作不 力，导致所属职工发生灾害事故。 （5）在与客户共事中，服务态度恶劣，被客户以此为由终止与公司合作，或有损 客户利益行为的； （6）对同事暴力威胁、恐吓、妨害团体秩序者或殴打同事、打架斗殴、煽动闹事者； （7）经营其他非本公司业务、在其他公司兼职、受聘其他公司谋取私利、有损企业经 营效益的行为、直接或间接在外从事与本公司业务相近、相同或竞争的业务者； （8）连续旷工或全年累计旷工触犯规定者（无故连续旷工达到三天或一年内累计 旷工达五天）； （9）偷窃、侵犯他人或公司财物，经查属实者； （10）滥用职权、违反政策法规、财经纪律，使公司遭受重大损失者； （11）有贪污受贿、以权谋私、行贿受贿、敲诈勒索、赌博贩毒以及其它违法行为者 （无论金额多少）； （12）策划、组织、煽动、参与罢工（包括消极怠工）。 （13）吸食毒品或其他代用品者； （14）携带枪支、炸药、管制刀具或其他危险违禁品进入公司者； （15）泄露公司机密，致使公司蒙受重大损失者； （16）伪造或滥用公司印鉴，在外行骗者；或利用公司名义在外招摇撞骗，致使 公司形象、名誉或经济蒙受损失者； （17）经有关政府机构查明或证实，参加非法组织者； 19 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （18）因盗窃、赌博、打架、流氓等行为而违反社会治安、受到公安机关的拘留者 受到刑事控诉而被法院判定有罪者；违反政府的有关法令者； （19）提供虚假履历、家族背景，使用假证件、假单据、假文件等虚假资料的行为； 弄虚作假，假报成绩及工作来瞒骗公司。 （20）高空坠物造成事故的。 （21）拉帮结派，无理取闹，制造是非的。 （22）非指定操作员未经许可，擅自操作导致公司财产损失或其他人员人身伤害 的。 （23）在厂区任何地点参与赌博者。 （24）在生产区域非指定的吸烟区吸烟者。 （25）未经批准擅自离岗外出，发生事故或影响生产并造成严重后果者。 （26）有以上 6.2.2—6.2.3 项条款行为，造成严重后果的。 （27）因工作失误，造成公司损失超过本人工资三倍的。 （28）被公司记大过三次（含）以上或折算记大过三次（含）以上者。 （29）违反以上规定之外，经查实有其他严重违纪行为。 （30）如员工行为触犯刑律的，由司法机关依法惩处，公司将无条件对当事人予 以除名处理。 注：以上内容所指严重后果均为损失大于 5000 元以上。 6.2.5：奖惩规定：1 分相当于 10 元。 6.2.6：在做出处分裁决时，您有权申述。如您对纪律处分不满，有权三天内逐级上 诉。 20 XXX 科技发展（东莞）有限公司 第七章 全员劳动合同制 1、为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管 理。 2、按照公司的有关规定，根据各岗位的不同要求，确定合同期限。 21 XXX 科技发展（东莞）有限公司 1、员工提出辞职： 第八章 辞职与辞退 1）试用期内：须提前七个工作日书面通知。 2）试用期后：须提前三十日书面通知。 3）处理流程：填写《辞职申请单》，经部门二级以上领导批核，后送交人事作为记录方 可生效。如提前不足规定时间，则以工资代替通知期（即每少一天向公司补偿一天的 工资。） 4）员工提出辞职期内，违反厂规者同样按有关规定处理；人事部有权提前通知辞职人 员办理辞工手续。 2、公司提出终止（解除）劳动关系（辞退） 1）对试用期内不合格的员工无须提前通知。 2）对于合同期满的员工，公司无须提前通知。 3））若未经公司同意连续三天不上班，作自动离职处理。 4）一年内旷工累计超过五天的，可作解除劳动合约处理，无任何经济补偿。 5）员工严重违反公司规定，公司可提出即时解除劳动关系，无须给予该员工任何补偿。 6）因违反国家法律法规被逮捕或入狱，或被人民法院宣判宣告失踪或下落不明的。 7)员工达到国家法定退休年龄。 3、终止合同时，人事通知该员工最后工作日 ，作相的工作交接，本部门、财务、总务、人 事工、处理相应手续，如员工有欠公司财物款的，须在离开公司前还清所欠所有财物， 如员工在辞职前给公司造成了一定的财产损坏或经济损失，须在离开公司之前依照相 关规定给予公司相应赔偿，公司并保留向其继续追讨的权利。 4、劳动合同续签及变更： 1）劳动合同期满，用人部门根据合同期内的工作能力和业绩的综合评价，并根据工 22 XXX 科技发展（东莞）有限公司 作岗位需要，决定是否与员工续订劳动合同。签订无固定期限劳动合同的情形除外 2）因工作需要，在合同履行期间，涉及劳动合约定内容发生变化的，如职位变动、薪 资调整等，可签订相应的书面补充协议作为双方劳动合同文本的补充。 5、 每周五下午 14:00 为离职员工办理离职手续。 6、 本公司除行政部外，其他部门或口头解除劳动关系者均不存在。 7、 其他事项参照《离职管理规定》进行。 一、国家法定假日 第八章 福利 1、全体公民放假的节日； （一）新年（元旦），放假 1 天（1 月 1 日）； （二）春节，放假 3 天（农历除夕、正月初一、初二）； （三）清明节，放假 1 天（农历清明当日）； （四）劳动节，放假 1 天（5 月 1 日）； （五）端午节，放假 1 天（农历端午当日）； （六）中秋节，放假 1 天（农历中秋当日）； （七）国庆节，放假 3 天（10 月 1 日、2 日、3 日）。 法定节假日依据国家规定，按公司具体办法执行。 二、 带薪假 1、年假 职工累计工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天；已满 10 年不满 20 年的，年 休假 10 天；已满 20 年的，年休假 15 天。年假由公司策划，部门安排落实进行年假调 休。年假调休由公司决定。 2、 婚假 （1）、 在本公司工作期间，符合法定结婚年龄并经婚姻登记机关批准结婚的员工可 享受 3 天婚假，合法年龄（指：男 22 周岁，女 20 周岁，初婚）。 符合晚婚年龄（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受晚婚假 13 天（含法定婚假 3 天）需提交书面申请并得到 上级经理的批准，如因工作安排等影响无法一次性休完婚假，可视工作安排情况在 6 个月内休完，婚假包括公休假和法定假，再婚的可享受 3 天法定婚假，不能享受晚婚 假，其它特殊安排需部门负责人书面批准并交行政人事部备案。 （2）、 员工申请婚假者，须在休假结束后一周内将结婚证原件交行政人事部查验， 23 XXX 科技发展（东莞）有限公司 并留存复印件。情况不属实者，按旷工论处；情况属实，但不能按要求提交结婚证原 件查验者，按事假处理。 3、 产假 女员工产假，在遵守国家规定的计划生育政策前提下，员工必须在公司服务满 1 年以上并提供生育证者方可申请产假。 （一）女职工怀孕时，必须告诉部门主管和行政主管，并附有效的怀孕医学证明， 以便作出相应的工作安排，女员工生育，可享受 98 天产假，其中产前可以休假 15 天； 难产的，增加产假 15 天；生育双胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 （二）女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假（需提供结婚证、准生证及相关医疗证明）。 凡不符合国家计划生育规定情况的，一律按照事假处理，所有费用自理。产假期 间遇有法定节假日，公休假不得重复计算假期。 4、 哺乳假 对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，用人单位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动。 用人单位应当在每天的劳动时间内为哺乳期女职工安排 1 小时哺乳时间；女职工 生育多胞胎的，每多哺乳 1 个婴儿每天增加 1 小时哺乳时间。 5、男员工陪产假：10 天，限在女方产假期间，要求提供结婚证、准生证、出生证原 件及复印件。 6、 丧假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系亲属死亡者，可给丧假 3 天，要求出具死 亡证明原件及复印件。丧假期间发放基本工资。员工申请丧假须提前或在事发三日内由 部门经理报总经理或主管副总经理批准。如确有特殊需要延假者，须由本人提前一个 工作日向本部门经理和行政人事部提出申请，报总经理签字同意后方可准假。未经同 意即自行延假者，所延假期按旷工处理。 婚假、产假、丧假、陪产假的福利规定不适用于试用期员工。 所有员工有义务在公 司的统一调配下在适当的时间安排休假，并在休假前就假期内工作做好交接及安排， 如未能在预计时间完成工作目标，则假期应自觉顺延。 7、 根据国家有关规定，公司将为符合条件的员工（试用期滿的正式员工）办理社会 保险，社会保险的缴纳比例按照国家规定执行，个人部分由本人承担，由公司每月从 工资中代扣代缴。凡符合参保条件的员工都可享受社会保险。因员工个人原因暂无法参 24 XXX 科技发展（东莞）有限公司 加保险办理的，需提出书面申请，报行政人事部备案，公司不承担相应责任。 8、公司为员工提供伙食，员工严格遵守公司《就餐管理规定》。 9、公司为需要住宿舍员工提供免费宿舍，宿舍水电费由个人承担，住宿需向行政部门 申请，且严格按《宿舍管理规定规定》执行，不可私自调换宿舍，退宿舍需提前一周向 行政部申请，否则引发的一切费用由自己承担；外宿者公司不保留床位，不补助房租。 10、员工入厂一星期后，公司发放工作服，上班未满一年离职，依工衣成本价收取厂 服费用；工作满一年员工不收取工衣费用，一年后可免费以旧换新。 25 XXX 科技发展（东莞）有限公司 基本原则 第九章 员工职务行为准则 1、 公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。 2、 员工应遵从公司的一切规章制度及部门的工作安排，保持公司生产与生活的正常 秩序，爱护设施、遵守纪律，互相帮助，努力完成工作任务。 3、 因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节 严重，涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任。 4、 不迟到、早退、旷工。 办公室或工作时间，不吃零食、不吸烟、不闲聊、喧哗、嬉闹。非工作需要，不随意 串岗，不说长道短，私下议论； 上班时间或工作场所不赌博、不进行不健康的活动； 进入工作区，必须按公司规定穿着工衣、正确佩带厂证，并保持干净、整齐，精神 饱满、形象端庄，不着奇装异服（不穿高于膝盖的裤子、裙子进入工作区） 、不穿拖鞋， 不留怪异发型、不染异色头发、不浓妆艳抹。 安全卫生 公司为员工提供安全卫生和健康的工作环境和设备。员工应遵守公司制定的安全 操作程序及安全卫生等规章制度，服从安全管理，不得无故不参加公司开展的有关安 全卫生教育培训、活动。 经营活动 5、 员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动： （1） 以公司名义考察、谈判、签约； （2） 以公司名义提供担保、证明； （3）以公司名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表公司出席公众活动。 有以上情况的，本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任何经济补偿，并有权 视情况要求赔偿或给予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 兼职 6、 员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。 7、 禁止下列情形的兼职： 26 XXX 科技发展（东莞）有限公司 （1） 在公司内从事兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的 工作； （2） 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手； （3） 所兼任的公司构成对本单位的商业竞争； （4） 因兼职影响员工工作或有损公司形象。 个人投资 8、 员工可以在不予公司利益发生冲突的前提下，采取合法的投资活动，但禁止下列 情形的个人投资和参与经营管理的行为； （1） 投资于公司的客户或商业竞争对手的； （2） 以职务之便向投资对象提供利益的； （3） 以直系亲属名义从事上述两项投资行为的。 利益 9、 员工在经营管理活动中，不准索取或者收取业务关联单位的利益，否则将构成受 贿。 10、 只有在对方馈赠的礼物价值较小（按公认标准），接受后不会影响正确处理与对 方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，可以在公开的场合下接受。 11、 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿 赂及其他不道德的手段取得利益。 12、 员工不得利用内幕消息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。 13、 员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。员工的直系亲属经营可能会 与公司利益发生冲突的业务时，公司员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 行为的自我判断与咨询 14、 员工在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理： （1） 以该行为能否毫无保留地在公司一定范围内公开谈论，为简便的判断标准； （2） 向人事管理部门或主管副总提出咨询。 15、 接受咨询的领导应给予及时、明确的指导并为当事人保密。 投诉与受理 16、 员工对违反以上规定的行为有权向总经理、公司行政部门投诉。接受投诉的领导 和员工，应当为投诉人严格保密。 交际应酬 27 XXX 科技发展（东莞）有限公司 17、 公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、俭朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及违法及不良行为。 18、 公司内部的接待工作，提倡热情简朴、不准以公款搞高标准娱乐活动。 19、 员工在与业务管理单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动， 应谢绝参与，包括： （1） 过于频繁的宴请及娱乐活动； （2） 设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3） 邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。 保密义务 20、 员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。 21、 员工未经公司授权或批准，不准对外提供公司文件，以及其他未经公开的经营情 况、业务数据和其它资料。 保护公司资产 22、员工不准将公司的资金、车辆、房产、原材料、产品等擅自赠予、转让、出租、出借、抵 押给其他公司、单位或者个人。有违反者本公司有权立即解除与员工的劳动合同而无任 何经济补偿，并有权视情况要求赔偿或给 予相应的经济处罚，严重者将追究法律责任。 相关附则 本手册为内部资料，请注意保密和妥善保管。本手册发至每一个员工，有人事部登 记发放，离职时应把手册完整交回人力部，方可结算工资，如有破坏则需赔偿，赔偿 标准如下： 1、遗失本手册，赔偿工本费 50 元/本。 2、损坏本手册须赔偿 20 元/本。 特别说明：本员工手册经讨论通过，并于公布之日起正式实施。 28
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公司员工手册-全文(完整版)-员工手册
``` 公司员工手册 全文 公司员工手册 全文 第一条 为明确公司与员工双方的权利与义务，促进公司各项经营活动正常、健康、 有序的开展，本着公司与员工之间互惠互利、平等协商的原则，依据《中华人民共和国劳 动法》和公司实际情况制定本手册。 第二条 本手册所称员工系与公司建立劳动关系的所有员工。 第三条 一般规定 一、公司经营管理者有权依照公司各项现行管理规定，指派或分配员工工作; 二、员工对于公司指派或分配的各项工作，均有义务履行，不得无故拒绝; 三、凡员工行为违反本《员工手册》的规定，公司可视该行为情节轻重及对公司利益 造成损害的程度给予相应处罚; 四、本《员工手册》载明的有关规定适用于公司全体员工。 第二章 员工聘用 第四条 公司根据发展需要聘用员工，由人力资源部依据实际需求情况编制定岗定编 报告和人员聘用方案，呈总经理批准后，负责执行内部调配工作或实施公开招聘。 第五条 员工的聘用分首次进公司的招聘和续聘等情形。 ```` ``` 第六条 公司采取逐层聘用的方式聘用员工，即部门负责人以上员工由总经理决定聘 用;部门员工由部门负责人决定聘用。 第七条 凡应聘人员有下列情形之一者，公司不予录用或续聘： 一、《劳动法》规定不得雇佣者; 二、有违法、违纪行为者; 三、曾在本公司及相关企业工作，后被开除或未经批准而擅自离职者; 四、经审查认定学历和工作履历有故意欺骗行为者; 五、不符合公司规定的其他有关条件者。 第八条 首次进公司的招聘可采取公司自行招聘或委托中介方招聘等方式。自行招聘 时公司须组织实施笔试和面试等考核录用程序;委托中介方招聘时，相关择录标准和程序 等事项按双方约定执行。 第九条 公司对首次签订劳动合同的人员，均实行叁个月的试用期。试用期计入劳动 合同年限。试用期间，公司将指定人员帮助新员工尽快了解公司概括，熟悉将从事的业务 工作，具体内容主要以本《员工手册》为准。 第十条 员工试用期间，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由 于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按双方签订的《劳动合同书》办理解除劳动合同 手续;相应的，如果员工无法达到公司要求，公司将按有关规定解除或终止劳动合同。 第十一条 员工试用期满，人力资源部将与试用部门负责人一起对员工进行考核，经 ```` ``` 有关程序考核合格者，于期满次日起转为正式员工;经考核不合格者，则依法解除劳动合 同。 第十二条 员工的续聘工作按本《员工手册》和公司相关规章制度的规定执行。 第十三条 公司有权依工作需要安排员工的岗位、岗位等级、考核、奖惩、解雇等事 项，公司员工应积极给予配合。 第三章 劳动合同管理 第十四条 公司逐步实施全员劳动合同制管理方式。 第十五条 签定劳动合同的基本原则 一、坚持合法的原则。劳动合同的内容、条款、签订的程序，必须符合《劳动法》和 有关法律、法规和政策的规定。 二、坚持平等自愿，协商一致的原则。公司与员工双方必须本着平等自愿，协商一致 的原则签订劳动合同。 三、坚持权利与义务相结合的原则。经过平等自愿，协商一致签订的劳动合同，公司 与员工既享有合同规定的权利，又承担相应的义务。 第十六条 劳动合同分为无固定期限劳动合同和有固定期限劳动合同，有固定期限劳 动合同一般为壹年。 第十七条 连续服务期的要求 ```` ``` 对经公司出资培训后的员工，除经公司同意其离职外，必须遵守经培训后连续为公司 服务的期限要求： 一、参加境内学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 1 年;在 6 个月以上 12 个月以 内的，连续服务期为 3 年。 二、参加境外学习培训在 6 个月以内的，连续服务期为 3 年;在 6 个月以上的，双方 另行约定。 三、公司为其出资攻读大学本科的，连续服务期为 4 年;攻读研究生的，连续服务期 为 5 年。 四、如双方签有协议的，按协议规定确定连续服务期。 第十八条 劳动合同的签订 一、在平等自愿、协商一致的前提下，由公司法定代表人或其授权代表，依法与员工 以书面形式签订劳动合同书。 二、签订劳动合同时，员工在公司内的岗位等级，由公司总经理决定。 三、签定劳动合同后，可办理劳动合同鉴定手续。 第十九条 劳动合同的变更 在劳动合同的有效期内，公司、员工可以按照平等自愿、协商一致的原则，依法变更 劳动合同的部分条款。劳动合同变更后，未变更的部分仍然有效。经协商未能就变更达成 一致意见的，原劳动合同继续有效。 ```` ``` 第二十条 劳动合同的终止 符合下列条件之一者，劳动合同即行终止： 一、有固定期限劳动合同期满，一方或双方不同意续订劳动合同的; 二、签订劳动合同的双方有一方消失; 三、经仲裁和判决而终止; 四、由于不可抗力而使劳动合同无法履行; 五、员工经批准离开公司; 六、无固定期限劳动合同的终止条件出现。 第二十一条 无固定期限劳动合同的终止条件 符合下列条件之一，无固定期限劳动合同即行终止： 一、第二十条 二、 三、 四、五款所列条件之一出现时; ```` ``` 二、员工个人要求终止劳动合同的; 三、公司与员工另有约定的条件出现。 第二十二条 劳动合同的续订 劳动合同期满，经双方协商同意，可续订劳动合同，并按本《员工手册》的相关规定 执行。 一、公司、员工应在劳动合同期满时，及时协商是否续订的有关事宜; 二、凡所签订的劳动合同期满，在此之前员工与公司签订劳动合同的期限已不间断地 达到十年，或距员工法定退休年龄十年以内，公司与员工双方同意续订劳动合同的，如员 工要求签订无固定期限劳动合同的，应签订无固定期限劳动合同; 三、对掌握公司重要商业秘密，或担任某项重点工作的员工，公司应在劳动合同期满 前 30 天，与其协商是否续订劳动合同。双方同意续订的，可续订劳动合同。如员工不同 意续订，公司可将其调离原岗位，办理工作交接，公司认为必要时，可进行离任审计。 四、劳动合同的续订手续。公司应以书面形式通知员工是否同意续订。在得到公司的 通知后，员工应在十日内做出书面答复。如员工未能按期予以书面答复，即视其为不同意 续订，公司可按相关规定与其办理终止劳动合同手续。 第二十三条 劳动合同的解除 根据有关法规和本《员工手册》的规定，公司与员工双方均可解除劳动合同。 一、员工解除劳动合同的条件： ```` ``` 有下列情况之一的，员工可以随时通知公司，解除劳动合同： 1、在试用期间; 2、公司以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫员工劳动的; 3、公司未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或提供劳动条件的; 有下列情况之一的，员工解除劳动合同，应提前 30 天通知公司： 1、劳动合同期限内，在公司从事信托或固有业务、计算机、财务、机要保密、劳动 工资等项工作，掌握公司重要商业秘密的; 2、担任某项重点工作，工作未结束的; 3、与公司另有约定的; 二、公司解除劳动合同的条件： 员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的; 2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的; 经常迟到、早退，一个月内累计迟到、早退达 10 次的; 连续旷工 7 天以上，或一年内累计旷工达 15 天以上的; ```` ``` 因员工本人的原因，给公司声誉造成较坏影响的; 拒不服从公司安排，不服从领导，严重影响公司经营管理秩序的; 采取不正当手段，索取虚假病假证明欺骗公司，经查证属实的; 利用病、事假或在规定的医疗期内，为他人或本人从事各种经营活动，获取经济收入 的; 3、严重失职或违法违纪、营私舞弊，给公司利益造成重大损害的： 玩忽职守，给公司造成较大经济损失; 弄虚作假，为个人或小集团骗取经济利益和荣誉，情节恶劣并查证属实的; 行贿、受贿、贪污、挪用公款，不够刑事处分的; 违反《中华人民共和国治安处罚条例》，赌博、吸毒、卖淫、嫖娼、盗窃等，不够刑 事处分的; 4、泄露公司商业秘密或以掌握的公司内部资料为他人做证，造成公司经营损失的; 5、被依法追究刑事责任的; 以上除第 1 项外，均属于过错解除劳动合同。 员工有下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前 30 天以书面形式通知员 工： ```` ``` 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的其他工作的; 2、员工不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位仍不能胜任工作的; 3、劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经 当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的; 以上属非过错性解除劳动合同。 员工有下列情形之一的，公司不得依据非过错性解除劳动合同的规定，解除劳动合同： 1、因工负伤被确定丧失或部分丧失劳动能力的; 2、患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的; 3、女员工在孕期、产期、哺乳期内的; 4、在公司连续工作十年及以上，且距法定退休年龄五年以内的; 5、法律、行政法规规定的其他情况; 员工在医疗期、孕期、产期、哺乳期内，劳动合同期满，不属于过错性解除劳动合同 范围的，劳动合同期限应自动延续至医疗期、孕期、产期、哺乳期满为止。对因工负伤被 确定丧失或部分丧失劳动能力的员工，按国家相关政策规定处理。 第二十四条 终止、解除劳动合同的程序手续 ```` ``` 一、由员工提出解除劳动合同的，经与公司协商同意，员工应在 30 天内按规定办理 有关手续; 二、员工引用本《员工手册》第二十三条第一款第一项的条件，随时通知公司解除劳 动合同的，公司应及时按规定办理有关解除手续; 三、公司提出终止和解除劳动合同的，公司应当向员工出出具书面通知，并在出具书 面通知后及时为员工办理有关手续。 第二十五条 违反劳动合同的责任 公司、员工违反《劳动法》规定或劳动合同的约定解除劳动合同，给对方造成经济损 失的，应当承担赔偿责任，并依照国家法律、法规、规章的规定予以赔偿。具体按劳动部 《违反有关劳动合同规定的赔偿办法》、《湖北省劳动合同管理试行办法》办理。 第二十六条 违反连续服务期的费用赔偿 在公司规定和双方约定的连续服务期内，因员工要求解除劳动合同的，须偿还公司提 供的培训费用。其赔偿计算公式为： F=A*C 其中 F 为违约赔偿额，其中 A 为连续服务期限，B 为连续服务期内的实际工作时间， C 为培训费用之和。 培训费是指培训期间公司为员工支付的基本薪酬和福利、交通费、住宿费、教育培训 费、培训考察费等。参加多次培训的，本款所提 C 为多次培训费用之和。 ```` ``` 第二十七条 经济补偿 公司依据国家有关规定解除劳动合同，或公司濒临破产进行法定整顿期间，或经营状 况发生严重困难，必须裁减人员的，应当支付员工经济补偿金。具体按劳动部《违反和解 除劳动合同的经济补偿办法》办理。 第二十八条 员工的经济补偿金，由公司按规定标准一次性发放给员工，有下列情况 的公司依法不予支付经济补偿金： 一、员工在试用期内被证明不符合录用条件被解除劳动合同的; 二、员工在合同期内单方面解除劳动合同的; 三、员工因本《员工手册》规定的过错原因而被解除劳动合同的。 第二十九条 劳动合同争议的处理 因履行劳动合同而发生的劳动争议，其争议的处理按《湖北省劳动合同管理试行办 法》办理。 第三十条 人力资源部应做好劳动合同的日常管理工作。 一、建立健全劳动合同的签定、续订、变更、终止、解除管理制度，规范劳动合同档 案制度，按规定及时为员工办理各项手续。 二、按照本《员工手册》和劳动合同的相关规定，需拟定书面通知的，应按规定及时 通知对方。 ```` ``` 三、劳动合同终止、解除后，公司应下达《终止劳动合同通知书》或《解除劳动合同 通知书》，并抄送失业保险等机构，按规定转移员工的社会保险手续。 第三十一条 有关合同期间发生的劳动纠纷或争议，由人力资源部负责调解并妥善解 决。 第四章 员工培训 第三十二条 公司培训体系主要由新员工上岗前的职前培训、员工在岗培训和员工自 我培训三部分组成。 第三十三条 职前培训目的 一、使每一位具备不同工作经历、文化背景、思维方式的新员工尽快理解公司文化， 经营目标、公司规章制度、熟悉工作环境，尽早融洽到员工队伍中，更快地进入工作状态; 二、使新员工尽早掌握工作要领和工作程序、方法，达到岗位所要求的业务水平。 第三十四条 职前培训内容 一、讲解公司创业史、现状、经营范围及奋斗目标; 二、讲解公司组织机构、企业文化，介绍公司人员; 三、讲解各项办公流程，学习各项规章制度; 四、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备; ```` ``` 五、其他需要培训的内容。 第三十五条 在岗培训和自我培训 一、公司根据自身经济情况和发展需要，建立员工在岗培训的制度。通过学习培训， 提高、完善和充实员工的各项专业技能，使其具备多方面的才干和更高的工作能力;减少 工作中的失误，提高工作质量和效率;提高员工的工作热情和团队合作精神，建立良好的 工作环境和工作氛围; 二、公司要求所有员工必须持续提高专业知识，鼓励员工利用业余时间自学或接受与 岗位相关的专业知识培训，公司将酌情提供必要的学习条件;对学习成绩优异并为公司创 造经济效益者予以精神鼓励和物质奖励，包括薪资晋级、职位晋升等奖励; 三、公司鼓励并支持员工利用业余时间参加与业务有关的各项在职教育、成人教育和 职业培训，公司在制度上承认员工在社会上有资质的机构院校获得的各种学历、学位、资 格和技能证书;公司将根据员工自我培训取得的成绩及为公司创造的经济效益酌情给予鼓 励或奖励。 第五章 员工的权利和义务 第三十六条 员工享有的权利 一、员工正式录用后，公司与之签订劳动合同，员工享有《劳动法》及《劳动合同 书》规定的各项权利; 二、公司员工不因国籍,民族,种族,性别、年龄、婚姻、社会地位或宗教信仰而受歧视; 三、女性员工享有与男性员工平等的工作权利; ```` ``` 四、员工有获得劳动安全、卫生和保护的权利。公司应为员工提供符合国家规定的劳 动安全卫生条件; 五、公司员工有权按劳取酬，公司应以货币形式按月支付给员工本人，不得随意克扣 或者无故拖欠; 六、公司员工有享受社会保险和福利的权利，公司应结合自身和本地区实际情况以员 工享有的基本薪酬为基础，为其办理有关社会保险等福利; 七、公司员工有权参与企业民主管理;有权提出合理化建议;有权参加公司组织的各项 企业活动; 八、公司员工享有国家法律规定的其他劳动权利。 第三十七条 员工应履行的义务 一、遵循国家法律、法规及本公司有关规章制度的规定，遵守各项管理细则; 二、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘 密; 三、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程的顺畅高效，对工作流程、工作程序 中不合理之处及时提出报告，确保工作的质量和效率; 四、积极学习,刻苦钻研,努力提高业务水平,提高职业技能水平,积极参加培训和考核; 五、创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公 司的凝聚力。 ```` ``` 六、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动; 七、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不得从事下列活动： 以公司名义提供担保、证明; 以公司名义对新闻媒介发表意见、消息; 代表公司出席公众活动。 八、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作; 九、其他公司规定员工必须履行的各项义务。 第六章 考勤管理 第三十八条 公司员工正常工作时间为上午 8： 30 时至 12： 00 时;下午 14： 00 时至 17： 00 时。 第三十九条 公司员工一律实行上下班打卡登记制度。上班有效打卡时间为 7： ```` ``` 00 时至 8： 30 时;下班有效打卡时间为 17： 00 时至 21： 00 时。 第四十条 所有员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡， 违规双方均按旷工一天处理。 第四十一条 上班时间开始后 30 分钟内到班者，按迟到论处;超过 30 分钟以上者，按 旷工半日论处。提前 30 分钟以内下班者按早退论处;超过 30 分钟以上者按旷工半天论处。 第四十二条 考勤事项的惩处办法严格按照公司相关工作纪律的规定执行。 第七章 请假及休假管理 第四十三条 公司实行五天工作制，周六和周日属公休假日。法定休假日主要包括元 旦、春节、劳动节、国庆节等国家法定假日，休假天数按照国家和当地政府的规定执行。 第四十四条 探亲假。凡在本公司工作满一年的正式员工，与配偶不住在同一县市的， 可享受探望配偶的假期待遇;与父母都不在同一县市的，可享受探望父母的假期待遇，但 员工与父亲或母亲一方住在同一县市的，不能享受探望父母的假期待遇。具体探亲假期为： 一、已婚员工探望配偶，每年一次，假期 30 天; 二、未婚员工探望父母，每年一次，假期 20 天; ```` ``` 三、已婚员工探望父母，每四年一次，假期 20 天。 员工探亲假的往返路费自行承担，探亲假期间享有 100%基本薪酬。 第四十五条 病假。员工因病、伤必须住院治疗，须持医院有关证明报经公司审批同 意后方可休假。未按公司规定办理请假手续的，按旷工处理。员工病假期间不享有奖金, 工资扣除标准如下： 一、5 天内： 工资扣除额=基本薪酬 52%2 5 请假天数; 二、5 天至 1 个月： 基本薪酬 64%2 5 请假天数; 三、1 个月以上： 工资扣除额=基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第四十六条 丧假。员工父母、配偶等直系亲属去世，可给予 3 天丧假。丧假期间享 有 100%基本薪酬。 ```` ``` 第四十七条 婚假。员工结婚可休假 3 天;晚婚可另增加一次性连续休假 12 天。婚假期 间享有 100%基本薪酬。 第四十八条 产假。女员工符合计划生育条件生育，享有 90 天产假;晚育享有 120 天 产假;无故超过规定假期者,按病假处理。女员工产假期间享有 100%基本薪酬。 第四十九条 事假。员工因办理私事请假，应书面提出请假申请，经公司审批同意后， 可以请事假。请事假天数原则上不得超过 3 天。事假期间工资扣除标准如下： 一、3 天内： 工资扣除额=基本薪酬 64%2 5 请假天数; 二、3 天以上： 工资扣除额=基本薪酬 76%2 5 请假天数。 第五十条 公休假。公司员工工龄满 5 年的可申请享有公司提供的公休假。工龄满 5 至 10 年的，公休假为 5 天;工龄满 10 至 15 年的，公休假为 7 天;工龄满 15 至 20 年的， 公休假为 10 天;工龄超过 20 年的，公休假为 14 天。员工公休假期间享 100%基本薪酬。 员工已请探亲假的，当年不再安排公休假。 第五十一条 员工的医疗期 ```` ``` 员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实际参加工作年限和在公 司工作年限享有医疗期。具体按劳动部《企业员工患病或非因工负伤医疗期规定》办理。 第五十二条 请假规定 一、员工申请探亲假、病假、事假、婚假、产假、公休假均应提前向部门负责人或分 管领导提出书面申请，经同意后呈报总经理审批，待批准休假后将书面申请报人力资源部 备案。 二、员工休假完毕后，须到人力资源部报到，注销假期。无故违反规定未办理销假手 续者，按旷工论处。 第八章 薪酬及福利 第五十三条 劳动报酬和保险福利待遇 一、员工的工资分配遵循按劳分配，按岗位等级取酬的原则，根据国家有关规定和公 司的薪酬制度，以货币形式向员工支付劳动报酬，并保证不低于当地最低工资标准; 二、公司按照法律规定向政府指定的机构，为员工办理养老、失业、医疗等社会统筹 保险和住房公积金; 三、员工的其他保险福利待遇，按照公司有关规定执行。 第五十四条 员工工资系指公司依据国家有关规定和劳动合同的约定，以货币形式直 接支付给员工的劳动报酬。工资以现金方式给付。 第五十五条 公司实行岗位等级工资制，根据岗位性质和等级，确定员工的工资待遇， ```` ``` 并以此作为支付薪酬的依据。员工工资水平随岗位和等级的变动而变动。 第五十六条 员工工资主要包括基本薪酬等。下列项目由公司从员工工资中直接扣除： 个人所得税;养老保险中应由个人支付的部分;失业保险中应由个人支付的部分;医疗保 险中应由个人支付的部分;住房公积金中应由个人支付的部分;其他依法或依公司规定应扣 除的部分。 第五十七条 公司发放工资日期为每月的 10 日，支付的是员工上月 1 日至月末的工资。 若支付日遇节假日或休息日，则顺延。公司因不可抗拒原因不得不延缓工资支付时，应提 前 1 日通知员工，并确定延缓支付的日期。 第五十八条 员工从较低级岗位调整到较高级岗位的，岗位等级工资一般按较高级岗 位的最低档次执行;员工从较高级岗位调整到较低级岗位的，岗位等级工资一般按较低级 岗位的最高档次执行。 第五十九条 员工因调整岗位及等级，工资的调整自岗位或等级调整之日的下月起执 行。 第六十条 员工试用期工资按其与公司签订的劳动合同为准。 第六十一条 人力资源部在总经理领导下对公司薪酬管理工作行使监督、管理和处理 的职权。人力资源部负责员工薪酬发放明细的核定;财务部负责具体薪酬发放事宜。 第六十二条 公司员工严禁相互打听工资水平。因相互打听他人薪酬信息，造成泄密 的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同，开除出公司的处分，公司不给予任何补 偿。 ```` ``` 第六十三条 公司员工不得向其他公司或非公司人员透露公司薪酬结构和工资水平， 由此造成泄密的，依据公司有关管理规定，给予终止劳动合同，开除出公司的处分，公司 不给予任何补偿。 第九章 附 则 第六十四条 本《员工手册》自下发之日起实施。 第六十五条 公司员工务必了解本《员工手册》的内容，不得以未悉为由而免除责任。 第六十六条 本《员工手册》如与国家法律、法规相抵触，按国家有关法律、法规执 行，如公司原有的规章制度与本《员工手册》相抵触，按本《员工手册》规定执行。 第六十七条 本《员工手册》由人力资源部负责解释。 ````
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华为员工手册
深圳华为员工手册 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新 技术企业，崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使 我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始 终以世界一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的 速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米 的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、 HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同 类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智能平台、无阴塞排除机均 为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模 块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国 二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现 技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体 系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协 调委员会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才 充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产 生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的 员工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华 为人正在不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通 信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力 量。瞄准美国的先进技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业 精神，发展中华民族的优良传统。高水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务 于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和 相互理解的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的 桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高 科技术企业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不 要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的 位置。我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有 这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合 作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴， 还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新 来员工，因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系 统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。 如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一 周以后，博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干 定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基 层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的 意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精 神。您想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧， 取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么 都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提 出您的建议和观点。草率的提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是 新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地分析实际情况，发现了个环 节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。 只有不足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。 唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于 勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立 起来的专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、 民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则， 集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大 民主、大集中的管理，还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能 对这方面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管 会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前 进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕 竟掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。 您有可能不理解公司而暂时地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能 力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们样信您会加步赶上，但时间 对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地 进行修正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您 的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长 江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。 作为一个普通员工要学会做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责 任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个 高科技产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活 动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还 是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意 志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求， 对此我们表示歉意。同时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为 一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。 要承认只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济 社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整 党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化， 反对工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这 些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓 越的管理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可 循，提高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临 时员工的管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流 程提出申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并 办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条 件为准。采用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。 原则上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩 短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签 订“定期工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用， 予以辞退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故 拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领 导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品 进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或 其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公 司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和 满意程度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45 下午： 2：15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有 调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方 均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含 加班时间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、 早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡 上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经 主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名， 不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善 的原则，以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责 任人员后可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进 人员从报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天 (十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每 年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者 来硬卧票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探 配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受 假期。连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假 的职工和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公 司工作的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值 班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖 励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度 附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除 因特殊事由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经 理级人员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间， 以半小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加 班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计 算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计 发加班工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加 班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服 从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定 的标准和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予 一定的生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关 费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能 适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不 得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、 不同类别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工 培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不 合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能 满足该岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时 间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物 质奖励，未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》 上，《员工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司 外接受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、 承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被 调员工不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务 使“人尽其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位 报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导 全部公开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级 领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不 猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有 关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工 应妥善保管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机， 应及时阴止并向上级领导汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格 者，填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行， 通用的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考 核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其 他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、 培养晋升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定 部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的 现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千 元的或纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议 后，总裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发 给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突 出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行， 并下达通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执 行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此 限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反 使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本 公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影 响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院 费等医疗费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可 报销护理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗， 费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评 定方法及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给 路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给 五百元路费和一百五十元礼品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批 准后，办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级 的不同，需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它 公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动， 以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补 贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共 它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各 部门也可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活 协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志 的活动和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工 身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的 安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职 级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人 员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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年度人力资源管理制度汇编
人力资源管理制度汇编 (2016 年版) 第 2 页 共 117 目 录 1 招聘、录用、试用管理 ..........................................................................................................3 1.1 招聘、录用及试用管理制度............................................................................................3 2 劳动合同管理 .........................................................................................................................20 2.1 劳动合同管理制度..........................................................................................................20 3 考勤管理 ................................................................................................................................. 44 3.1 考勤管理制度...................................................................................................................44 3.2 请休假管理制度...............................................................................................................56 《请假审批单》 ......................................................................................................................61 4 工资管理 ................................................................................................................................. 62 4.1 工资管理制度...................................................................................................................62 5 绩效考核管理 .........................................................................................................................66 5.1 绩效考核管理制度..........................................................................................................66 6 奖惩管理 ................................................................................................................................. 83 6.1 奖惩管理制度...................................................................................................................83 6.2 员工奖励管理办法..........................................................................................................95 7 福利管理 .................................................................................................................................98 7.1 福利管理制度...................................................................................................................98 8 培训管理 ...............................................................................................................................103 8.1 培训管理制度................................................................................................................103 9 异动管理 ...............................................................................................................................109 9.1 员工晋升管理办法.......................................................................................................109 9.2 离职管理制度................................................................................................................113 1 招聘、录用、试用管理 第 3 页 共 117 1.1 招聘、录用及试用管理制度 第一章 第一条 总则 人力资源规划是人员招聘录用工作的前提，为保证人员的合理配置，公司的人员招聘录用 工作必须根据董事长审批通过的年度人力资源规划进行， 如超出人力资源规划范围，必 须 重新根据业务经营情况进行人力资源规划，待新的人力资源规划经过董事长审批后， 才可 以进行人员招聘录用。 第二条 本制度用于规范员工招聘流程、严格录用标准、提高公司甄选人才的水平， 及时为公司发 展补充高素质人才。 第三条 本制度适用于公司所有岗位及下属公司的招聘管理。所有岗位的招聘由公司综合办负责。 第二章 第四条 招聘、录用及试用原则 “人尽其能，量需而入”的原则。员工的招聘录用应在充分利用和挖掘现有员工潜能的基 础上， 结合公司发展需要，适量扩大人员规模，人员需求应当满足下列条件之一： (一) 因员工离职、调动、晋升等原因产生职位空缺时； (二) 新业务需要； (三) 原有业务规模扩大。 第五条 “公开、公平、择优录用”的原则。 (一)“公开”是指招聘的职位信息公开； (二)“公平”是指任何具备任职条件的应聘者都有平等竞争的机会； (三)“择优录用”指在符合职位基本要求的前提下，经综合考查，条件优秀者予以优先录用。 第六条 “本地为主、异地为辅”的原则。普通员工应尽可能本地化， 业务骨干或重要的管理人员 可 以考虑从异地招聘。 第七条 为保证员工队伍素质，属下列情况之一者，不得录用为本公司员工： (一) 在原单位曾有不良记录者； (二) 有违法乱纪记录者； (三) 健康状况不良者。 第三章 招聘、录用的程序 第八条 公司的招聘录用工作可以划分为提出人力资源需求、拟定招聘计划及审批、人员招聘、人员 甄选录用、招聘工作评估等阶段。综合办根据人员需求和人员供给状况拟定招聘计划、选择 合适的招聘渠道、发布招聘信息、并协助用人部门进行甄选录用、最后对招聘工作进行评估， 用以改善工作方式， 提高工作效率和效果。 ( 一)计划及审批阶段 第九条 每年度末，各部门根据部门业务发展需要，对下一年度本部门的人员需求做出计划，报综合 办，综合办根据公司下一年度发展规划、公司和各部门现有人力资源储备情况及预计人员流 动等因素，结合各部门的人员需求计划，制定出下一年度公司人力资源规划报总经理和董事 长审批。 第十条 经审批的年度人力资源规划是公司招聘的依据，在年度人力资源规划确定的人员编制范围内， 用人部门可根据不同阶段的具体情况， 提出具体的招聘需求， 包括需求职位、主要工作职责、 任职要求、所需人数、到位时间及其期望受聘人员所要达到的绩效水平等等，填写《人员 需 求申请表》(见附件一)，报综合办审核， 报总经理部审批， 综合办备案。 第十一条 不包含在年度计划内的人员需求，需要经过上述同样的报批程序，经总经理批准后执行。 第十二条 为了确保所需招聘人员能够及时到位，各部门应尽早提出人员需求，原则上，普通职位 人员的招聘，从需求提出到实际到岗时间间隔应不少于 30 天； 对于业务骨干以及部门经理 级 管理人员， 间隔应不少 60 天。 (二)准备阶段 第十三条 综合办根据具体的职位需求，形成招聘信息书面文件。 第十四条 根据将要招聘人员的不同层次， 确定适合的招聘渠道： 1、内部选拔； 2、网上招聘； 3、内部员工、中介机构及其他人员推荐； 4、人才交流大会； 5、报刊广告； 6、猎头服务； 7、校园招聘； 8、其他。 (三)甄选阶段 第十五条 简历筛选： 综合办首先对应聘简历进行初步筛选， 确定初选合格者，将其简历及相关资 第 4 页 共 117 页 料推荐给用人部门。 第十六条 发放通知： 综合办向初选合格的求职者发出面试通知，要求应聘者携带照片一张、学历 证明原件、资格证明及身份证原件，原单位离职证明。 第十七条 面试登记： 综合办指导应聘者填写《员工登记表》(见附件二) 并粘贴照片。 第十八条 第一轮面试：综合办组织各用人部门对应聘者进行面试， 并根据需要安排笔试。 主要考 查应聘者的业务知识、能力和技能以及应聘者的个性特征、求职动机、档案问题、与原单位 的劳动合同关系等， 用人部门和综合办分别填写《员工面试评估、录用审批表》(见附件三)。 第十九条 第二轮面试：由应聘者所应聘岗位的跨级上级主持，并对应聘者的业务知识、能力和技 能及综合情况进行全面考查。 第二十条 薪酬谈判： 1、 一般员工的薪酬由综合办主任与应聘者商谈薪酬， 报总经理审批； 2、 业务骨干以及部门经理级管理人员由总经理与应聘者商谈薪酬，并审批； 3、 总监级(含总监级) 以上管理人员由总经理与应聘者商谈新， 报董事长审批。 第二十一条 背景调查： 对于用人部门、综合办和总经理都面试通过的合格者， 由综合办对其进行 背 景调查(附件四： 职前调查确认书) (附件五：应聘人员背景调查表)，具体包括学历情况 及工 作经验等，并将调查书面结果如实保存。如在调查中发现问题，应及时与用人部门沟 通，并 不予录用。 第二十二条 背景调查无异议的， 综合办将《员工面试评估、 录用审批表》和《薪资表》(见附件六) 报总经理或董事长审批。 第二十三条 经过甄选， 对于决定录用和暂时不予录用的， 由综合办依据具体情况以书面、口头等 形 式统一发送《录用通知书》(见附件七)或辞谢通知。 (四)录用阶段 第二十四条 新员工接到录用通知后， 如在 15 天内不能正常报到或不能答复准确报到时间者，可 取 消其录用资格，特殊情况经批准后可延期报到。各岗位须提供二级以上医疗机构的正式 体检 证明， 体检合格者方可上岗。 第二十五条 为了保证新员工报到工作的顺利进行，在新员工报到前， 综合办先通知用人部门， 由 用 人部门派人提前为新员工准备相应的工位、电话、电脑等必备的办公用品和设备， 以保 证新 员工入职后能够尽快顺利地投入工作。 第二十六条 综合办在新员工入职当天将《入职流转单》(见附件八)发给新员工。 第二十七条 新员工报到时须提交《入职流转单》中要求的相关证件及照片等。 第二十八条 新员工报到后立即与公司签订相应的《劳动合同书》(具体参见《劳动合同管理制度》)， 第 5 页 共 117 员工正式上岗； 新员工的薪资自《劳动合同书》签订之日起开始计算。 第二十九条 新员工报到完毕后， 综合办应及时根据人力资源信息及在公司档案管理相关规定要求， 对于新员工在司档案进行归档。 第四章 试用管理 第三十条 试用的目的在于补救人员招聘甄选中的偏差。 第三十一条 原则上试用员工上岗前应参加岗前培训(入职培训)，合格后才能上岗。 第三十二条 综合办在员工入职当天， 根据公司的相关制度对员工进行入职培训。 第三十三条 综合办对新进人员进行上岗引导,为其介绍工作环境和同事。 第三十四条 公司新进员工试用期按照《劳动合同》期限确定。员工试用期为 2 个月(工人)或 3 个 月，特殊人才经总经理批准可缩短试用期。 第三十五条 员工试用期满前 15 个工作日， 综合办将《试用员工转正考核表》送达即将转正员工 填 写转正申请并逐级审批。 第三十六条 部门负责人或直接主管部门领导应严格对照《岗位说明书》或该员工具体职责， 在《试 用期员工转正考核表》上详细列出考核意见， 并明确以下事项后报综合办审核、总经理审批。 1、 胜任现职， 同意转正。 2、 不能胜任， 予以辞退。 3、 无法判断， 希望延长试用期(仅可限延长试用期 1 次，且最多不超过 60 日)注： 延长试 用 期时需与当事人说明并在《劳动合同》中备注。 第三十七条 试用期间， 新员工若有严重违规行为或能力明显不足， 试用部门负责人需在该员工试 用 期结束前在《试用员工转正考核表》上陈述理由， 报综合办后与该试用员工解除劳动关 系。 第三十八条 试用期间， 新员工需参加并通过新员工培训考核及专业技能和综合考核，未通过考核 人 员将延长试用期。辅导周期经过六个月，经考核仍不能符合工作岗位的员工，公司将与 其解 除劳动合同。 第三十九条 凡需延长试用期限， 其直接主管与部门负责人应详述原因，经综合办审核、总经理审 批 后办理延长试用期手续， 补发下期《试用员工转正考核表》。 第四十条 对于工作中表现突出者， 用人部门可为其提前申请转正。提前转正需由本人提出书面 申 请陈述有关实际业绩，试用期部门直接主管与部门负责人在《试用员工转正考核表》中 详述 考核意见，附上工作业绩材料， 经综合办审核、总经理后办理转正手续。提前转正者 必须具 备如下条件： 1、 试用期满一个月； 2、 试用期间无迟到、早退、事假一天以上记录； 第 6 页 共 117 页 3、 工作积极主动， 工作量饱满，工作业绩显著。 第四十一条 鉴于国家对试用期的有关规定， 员工转正的审批及通知工作需在试用期结束前完成。 第五章 附则 第四十一条 本制度由综合办负责解释。 第四十二条 本制度自颁布之日起试行 6 个月,试用期内根据反馈做适度修改。 第四十三条 本制度的附件包括： (一) 附件一：《人员需求申请表》 (二) 附件二：《员工登记表》 (三) 附件三：《员工面试评估、录用审批表》 (四) 附件四：《职前调查确认书》 (五) 附件五：《应聘人员背景调查表》 (六) 附件六：《薪资表》 (七) 附件七：《录用通知书》 (八) 附件八：《入职流转单》 (九) 附件九：《试用员工转正考核表》 第 7 页 共 117 页 附件一： 人员需求申请表 (一个职位填 1 张表，请逐项填写完整) 申请单位： 编制情况 (该职 位) 增 补 理 由 部门 公司 定编： 现有： □扩大编制 □离职补充 □储备人力 □短期需要 性别：□男 年龄： 招聘职位： □女 岁至 □不限 岁 拟招聘人数： 申请日期： 年 月 日 希望报到日期： 年 月 日 婚姻状况：□已婚 学历：□高中 □未婚 □大专 专业： 外语：□无要求 相关工作经验年限： 计算机操作：□无要求 □不限 □本科 □四级 □六级 □一般 1、 2、 岗位职责描述 应 具 资 格 条 件 3、 4、 5、 1、 2、 任职要求 □硕士以上(含) 3、 4、 5、 其他特殊要求： 个性特征描述： 该职位建议薪资等级或标准： 用人部门面试考官： 用人部门负责人意见： 签字： 日期： 综合办意见： 签字： 日期： 总经理意见： 签字： 日期： 第 8 页 共 117 页 □更高 □熟练 附件二： 员工登记表 登记时间 年 月 日 部 门 岗 位 性 别 年 龄 出生日期 民 族 籍 贯 身 血 型 健康状况 姓 名 照片 高 婚姻状况 政治面目 毕业院校及专业 文化程度 原工作单位 单位性质 职 称 参加工作时间 职务 身份证号码 现家庭详细住址 邮编 户口所在地址 邮编 本人档案目前存放 何处 家庭电话 手机 紧急联系人和联系方式 懂何种外语及程度 有何专业特长(包括其它特长)： 是否愿意服从公司安排而从事其它工作 是( ) 否( ) 工作经历 (按时间顺序填写)： 单位名称 工作时间 起 止 工作职位 最终薪金 离职原因 第 9 页 共 117 页 直接主管 所在部门 联系方式 教育经历 (请从中学开始填写)： 学习时间 学校/学院名称 起 止 就读专业 所获文凭 证明人 证明人联系方式 培训课程 所获证书 证明人 证明人联系方式 培训经历 学习时间 机构名称 起 止 家庭状况及主要社会关系： 姓名 关系 年龄 工作单位 第 10 页 共 117 页 职务 曾否因大病入院或患有特殊疾病？若有， 请说明： 曾否有犯任何罪案？ 若有，请说明： 与原工作单位有无任何纠纷？可否将档案调入本公司？ 参加过任何社会保险： □养老保险 □失业保险 □大病统筹 □工伤保险 □住房公积金 本人声明：以上所提供之一切资料及答案，均属真实准确，否则由此产生任何后果一律 由本人自负。并郑重承诺：无条件遵守公司已经颁发和将来颁发的一切规章制度。 员工签字： 日期： 第 11 页 共 117 页 附件三： 序 面试评估、录用审批表 姓名 性别 出生日期 应聘职位 工作年限 是否准时 笔试成绩 预计上班时间 期望薪资 考核要素 观察内容 评价(优 5 良 4 平 3 缺 2 差 1) 复试 初试 评价要点 1 精神面貌 仪容、仪态、态度、精神、 礼貌、行为、衣着、整洁 穿着整齐得体，行为符合礼 节， 精神面貌焕发 2 性格品质 有无不良性格、偏激观点， 回答问题的认真、诚实及掩 饰性 诚实、真诚、讲信用、乐观 3 表达能力 语言、动作、表情 4 领悟、反应能力 反应、领悟能力 5 自我认识能力 6 7 以往工作能力 工作态度和责任心 本我、自我、超我 表达条理、逻辑清晰、遣词准 确、 有说服力、主题语言简洁 明了 反应敏捷， 对提问问题能快速 领 会主题， 并有针对性的进行 回答 自我认识清晰，不夸大 工作职责、工作任务完成、 未达成工作认识 职责认识清晰、对未达成工作 认 识清楚，原因分析合理 态度、责任心 敬业、积极、责任心强 8 沟通协调能力 沟通方式、沟通效果描述 沟通方式选择得当， 效果评价 客 观、准确，案例真实 9 专业、经验知识 专业术语、以往工作专业运 用 工作专业、经验丰富， 或与应 聘 岗结合点较多 10 经营意识 成本控制、团队管理 11 管理意识 团队建设、风险控制、管理 方法、领导意识 有成本控制意识及预案， 善于 团 队管理 善于利用管理方法进行相关管 理工作 12 社交能力 交往能力、自我认知、工作 氛围 人际关系融洽、能很快与人形 成 良好关系、不封闭 初 试 复 试 得分 建议 评价： 签字： 得分 建议 评价： 签字： 用人部门负责人意 见 签字： 综合评价： 签字： 综合办意见 薪酬范围： 补贴： 口是 口否 报到日期： 第 12 页 共 117 页 口 复试 口不录用 备注 口 简历暂存 年 口 复试 口不录用 年 月 日 口 简历暂存 月 日 试用薪酬： 试用期限： 签字： 总经理意见 董事长意见 签字： 注： 1.本表是员工是否得以入职、以何种标准入职的依据； 2.薪酬待遇由综合办主任或总经理主谈； 3.审批人根据权限做出审 批 意见和结论。 附件四： 职前调查确认书 女士／先生： 经公司研究， 决定录用您为本公司员工，热诚欢迎您加入本公司的行列。按照公司 规定，本公司综合办将在您入职前对您进行进职调查，调查内容如下： 一、 您的学历、职称/资格证书的真实性； 二、 您在以往单位所任职的职位、岗位职责、工资、工作年限； 三、 您在以往单位的工作表现及本职位的工作业绩； 四、 您在以往单位任职期间与周围同事的人际关系如何？ 五、 您在以往单位任职期间与您的上级领导工作配合是否融洽和默契度； 六、 您在以往工作中的性格、能力特长以及管理风格。 对以上调查内容如有异议或其它特殊说明，请您在接到通知三天内与本公司综合办 联系。 对以上调查内容如无异议或其它特殊说明，请您签字确认： 第 13 页 共 117 页 附件五： 应聘人员背景调查表 应聘者姓名： 应聘职位： 调查公司： 联系电话： 提供情况人职位： 姓 兹有 名： 同志已向我公司提交求职申请书， 并在该申请书中提及贵公司为其前服务 公司。为了更全面了解该同志基本情况， 请允许我代表公司向贵公司了解以下情况。 请您确认： 1. 该同志在贵公司的工作时间：从 2. 入职职位为 职位。 年 部门 其最后职位的收入水平 月； 元/月(或元/年)(组成方式为： 离职前所在职位工作职责的简单描述： 4. 其工作表现是否令人满意？(口 特别满意 (1) 工作完成质量、效率、计划与达成 (2) 专业能力 (3) 管理能力 人际关系如何？ 年 职位，离职时职位为 3. 5. 月至 (口 融洽 口 基本满意 口 基本融洽 第 14 页 共 117 页 部门 ) 口 不满意) 口 较差) 6. (1) 上下级关系 (2) 与同事关系 (3) 与客户关系 其优缺点主要有哪些？(如专业、性格、人品等) (1) 优点 (2) 缺点 7. 其离职原因主要有哪些？ 离职手续是否办理完整？ 8. 如果可能， 贵公司是否考虑重新聘用该人？ 9. 根据您对其了解，您是否推荐其应聘该我公司 考虑) 您认为其更适合做哪方面工作？ 职位？(口 是 10. 非常感谢您对我公司的支持。您是否还有其他情况要补充？ 通过以上信息调查， 建议： 资料调查人： 第 15 页 共 117 页 口建议慎重 附件六： 薪 资 表 填表日期： 姓名 部门 转正薪资(税前)： 职位 试用薪资(税前)： 补贴： *通讯： *车费： *电脑： 薪资情况 试用期限： 报到日期： 备注： 综合办 签字： 总经理 签字： 董事长 签字： 第 16 页 共 117 页 附件七： 录用通知书 尊敬的 先生/女士： 您好！ 首先向您表示祝贺！ 我们很高兴地通知您，您已经正式被我公司录用， 您的职位是 。 衷心希望您接受该工作职位，我们会为您提供良好的工作环境，广阔的发展空间。 希望您于 年 月 日 时携带以下资料到公司报到。 公司地址 ： 1、个人近期一寸彩色白底照片 2 张； 2、 下列证件的复印件： (1) 身份证； (2) 学历证书； (3) 学位证书； (4) 培训证书； (5) 职称证书； (6) 获奖证书； (7) 建设银行储蓄卡； 3、 与原单位离职证明(任职期限、任职职位、离职原因、离职手续办理情况等)； 4、 体检合格证明； (必须包含 肝功、胸透、心电图三项) ，若体检不合格， 将被认为不符合 入 职条件。 5、 社会保险： (1)如您以前未在成都市参保，需要提交电子版白底照片、身份证复印件(正反面) ；【照片 要求： ①符合二代居民身份证照片要求，照片一定要清晰；②要求照片必须是正规照相馆(部) 拍摄冲洗的，不能扫描打印、不能人工修片，相纸表面光滑无纹路；③应为近期免冠、正面、 有肩部、白底、标准彩色 1 寸照片， 服装与背景色反差要大， 不着制式服装或白色上衣，常 戴眼镜的参保人应配戴眼镜，长头发的参保人员要把头发梳到头后、露出两个耳朵和眉毛； ④ 要求背景无边框， 人像清晰， 层次丰富，神态自然，无明显畸变；⑤要求照片上无划痕、 斑点、瑕疵、钢印、印墨和胶水缺陷，脸部无局部亮度， 照片背面不要书写姓名和身份证 号 码，以免造成凸起】； (2)如您以前曾在成都市参保，只需要提供参保的户口性质即可。 6、薪资构成： 试用期薪资： 正式薪资： 元/月(税前) 基本工资： 元/月(税前) 岗位工资： 元/月(税前) 绩效工资： 元/月(税前)(按照绩效管理制度执行) 祝您工作愉快！ 如有任何问题， 请及时与我们联系。联系人： 先生/女士， 联系电话： 四川蜀泰丰科技有限公司综合办 第 17 页 共 117 页 附件八： 员工 信息 新 员 工 入 职 流 转 单 姓名 员工编号 入职部门 入职时间 入职岗位 1、入职资料 □ 身份证 □ 毕业证 □ 学位证 □ 社保卡 □ 相片 □ 驾照 □技术等级证 □ 特殊行业上岗证 □离职证明 □ 其它证件 注：原件提供验看后复印 2、入职手续 □ 签订劳动合同、保密协议 综合办 位职责、任职资 格 3、其他： 责任人确认： 新员工确认： 完善入职 手续 □ 更新异动表 □培训表 □ 更新通讯录 □ 登记邮箱： □ 电脑设备： □自备 □ 办公用品： □签字笔 责任人确认： 新员工确认： 入职部门 □ 员工信息登记表 年 年 月 月 日 日 □ 工位安排 □公司提供 □铅笔 □橡皮 □A5 笔记本 □文件 夹 年 月 日 年 月 日 □ 本部门构架、部门职责、部门人员及岗位要求介绍 □部门内公共流程的介绍(常用的文件、单据、表格) □ 电脑设备： □自备 □公司提供 责任人确认： 年 月 日 新员工确认： 年 月 日 □ 社保 □ 更新花名册 责任人确认： □ 其他 年 月 □ 职业资格 日 第 19 页 共 117 页 □ 试用期岗 附件九： 姓 名 岗位名称 试用期员工转正考核表 部 门 试用期 年 月 日至 年 月 日 本 人 试 用 期 工 作 总 结 评直 估接 意上 见级 意级跨 见 级 审上 核 签名： 年 月 日 签名： 年 综 合 办 意 见 签名： 总 经 理 意 见 签名： 年 月 月 年 第 19 页 共 117 页 日 日 月 日 2 劳动合同管理 2.1 劳动合同管理制度 第一章 总则 第一条 为了规范劳动用工制度， 保护员工和公司的合法权益，特制定本制度。 第二条 公司实行全员劳动合同制。公司与员工在平等自愿、协商一致的基础上， 通过签订劳动合 同 明确双方的权利和责任， 以法律形式确定劳动关系。 第三条 本制度适用于公司全体员工。 第二章 第四条 劳动合同签订 劳动合同以书面形式订立，其中就劳动合同类型与期限、工作内容、劳动保护和劳动条件、 劳动报酬、保险福利待遇、劳动纪律、劳动合同的变更、解除、终止和续订、经济补偿与赔 偿、劳动争议处理等等做出约定(见附件一)。 第五条 第六条 所有签订劳动合同的员工均应同时签订《保密、竞业禁止协议》(见附件二)。 劳动合同签订双方的资格认定： 第 20 页 共 117 页 1 、 甲方为公司，甲方须为有独立法人资格的实体； 2 、 乙方为员工，乙方在劳动合同签订前须出具与原任职单位解除劳动合同的书面证明(注： 初 次参加工作者无需提供， 如应届毕业生)，没有该书面证明的，甲方不得与乙方签订 劳动合 同。 第七条 劳动合同须经甲方盖章、乙方签字后方可生效。 第八 劳动合同一经签订即受法律保护，双方应共同遵守。 条 第 员工在签订劳动合同前， 应出具已经与原单位解除劳动关系的相关证明，如未能出具该有 九条 效 证明的， 则公司暂缓与该员工签订劳动合同， 直至证明提供为止。如在试用期结束前， 仍未 能提供相关证明的， 则劳动关系解除。 对于新进公司工作的员工，劳动合同应在新员工报到的当天签订。如公司提出签订劳动合同， 第十条 但员工本人不签订的，由员工本人签署不签订合同声明并承担由此引起的一切损失。 第 21 页 共 117 页 第三章 劳动合同类型 第十一条 根据劳动合同期限的不同，公司的劳动合同分为有固定期限劳动合同、无固定期限劳动合 同及以完成一定工作为期限的劳动合同。 1 、 有固定期限劳动合同指在劳动合同中甲乙双方对于劳动合同的生效日期和终止日期做出了 明确的规定，合同期满，合同即自行终止；凡与公司初次签订劳动合同的员工都应签订有固 定期限劳动合同； 2 、 无固定期限劳动合同指劳动合同中甲乙双方对于劳动合同的终止日期不做明确规定；在公司 连续工作满十年以上或第三次与公司续签劳动合同的员工，如员工本人提出签订无固定期限 劳动合同， 经员工所在部门主管、综合办的同意， 总经理审批后，公司可以与该员工签订无 固定期限劳动合同； 3 、 以完成一定工作为期限的劳动合同， 主要指公司特别聘用的兼职人员(如专家、顾问等)或 工作性质属于临时性用工的人员所签订的劳动合同。 第四章 劳动合同期限 第十二条 对于新进公司工作且签订有固定期限劳动合同的员工， 可以在劳动合同中对试用期进行约 定， 原则上， 试用期为三个月， 用人部门也可根据新进员工的工作经验和对企业文化的认同 程度适当缩短或延长试用期，但最短不应少于一个月，最长不应多于六个月。 第十三条 根据劳动合同法的规定， 劳动合同期限三个月以上不满一年的， 试用期不超过一个月；劳 动合同期限一年以上不满三年的，试用期不超过二个月； 三年以上固定期限和无固定期限的 劳动合同， 试用期不超过六个月。 第十四条 试用期包括在劳动合同期限内。 第十五条 对于同一岗位任职的员工不得试用二次。员工如在试用期内存在部门、岗位的调动， 可延 长试用期， 但最长不应超过六个月。 第十六条 对于公司接收的应届毕业生， 无试用期，只有考核期， 原则上， 考核期为六个月， 可根据 新进员工的工作适应程度及对企业文化的认同程度适当缩短考核期，但最短不少于三个月 第十七条 对于有固定期限的劳动合同， 原则上， 应以“年”为单位确定期限， 最短不少于一年。 第十八条 各部门可参照以上原则，结合实际情况，确定下属员工劳动合同的具体期限。 第十九条 对于签订以完成一定工作为期限劳动合同的兼职、临时人员， 其劳动合同期限由公司和 员 工双方根据实际情况协商确定。 第五章 劳动合同执行 第二十条 公司和员工双方应信守劳动合同的各项条款， 按照合同所约定的内容和期限，认真履行自 己的职责。 第二十一条 公司综合办负责监督和管理劳动合同的执行。 第六章 劳动合同变更、终止 第二十二条 劳动合同的变更、终止按劳动合同中约定的条款为依据执行。 第二十三条 所有劳动合同的变更最终以经双方签字确认的书面文件为准。 第七章 劳动合同解除 第二十四条 劳动合同的解除按劳动合同中约定的条款为依据执行。 第二十五条 公司或员工单方面解除劳动合同的， 应按照劳动合同中约定的条款提前以书面形式通 第 22 页 共 117 页 知对方，如员工单方面解除劳动合同的， 应出具《辞职申请书》。 第二十六条 员工单方面解除劳动合同的， 应按照如下程序办理： 1 、 员工填写《辞职申请书》； 2 、 经直属上级、部门经理审核后， 报综合办、总经理批准； 第二十七条 经双方协商同意解除劳动合同之日确定为员工离职之日， 薪资按此日期计发。员工须 按公司规定在离职一周内办理完毕离职交接手续， 离职手续办理完毕之日， 劳动合同即视为 正式解除。 第二十八条 离职手续办理完毕后，公司可以出具《离职证明》。 第二十九条 对于擅离职守三日(含三日) 以上的员工， 即视为自动离职，由部门出具相关证明至 综合办， 由综合办酌情予以解除劳动合同、除名直至开除的处分。对于自动离职的员工， 公 司有权利清 查、冻结相关财物(包括薪资、福利等)并保留追诉的权利。 第八章 劳动合同续订 第三十条劳动合同期满之前 30 日，员工和公司双方可就劳动合同是否续订进行协商，办理《续签劳 动合同审批表》(见附件三)，如双方中有一方不再续订合同，应以书面方式通知对方，如公 司单方面不 再续订劳动合同的，应出具《劳动合同不再续订通知书》(附件四)；如员工单方 面不再续订劳动合同的， 应提起不再续订的个人意见， 以书面方式递交至直属上级处， 相关 处理程序与员工提出辞职一致。 第三十一条 如公司与员工双方中有任何一方不愿意续签合同， 原则上，员工应于劳动合同期满前 办 理完毕离职手续。 第三十二条 如公司与员工双方协商同意， 可续订劳动合同。在办理《续签劳动合同审批表》后， 由 综合办在劳动合同期满前根据审批结果， 与员工续订劳动合同。 第九章 经济补偿与赔偿 第三十三条 经济补偿指公司单方面提出提前解除劳动合同而对员工进行的经济补偿。 第三十四条 赔偿指员工单方面提出提前解除劳动合同或因个人行为对公司造成损失而进行的赔偿。 第三十五条 经济补偿与赔偿的主要目的是促使公司与员工双方认真履行劳动合同条款。 第三十六条 经济补偿与赔偿相关条款依据“平等、协商、权责一致”的原则确定。 第三十七条 经济补偿与赔偿按劳动合同中约定的条款为依据执行。 第十章 第三十八条 劳动争议处理 劳动争议处理以协商为主， 经协商无法达成一致的， 可以向仲裁委员会申请仲裁或向人 民法院提起诉讼。 第十一章 第三十九条 当事人约定的其他内容 公司与员工可根据实际情况对于劳动合同关系的各个方面进行特别约定。 第四十条 特别约定不可违背国家、地方政府相关法律法规及公司的规章制度。 第十二章 附属协议 第四十一条 第四十二条 第四十三条 第四十四条 第 23 页 共 117 页 附属协议是对于劳动关系细则 附属协议可根据实际情况选择签订。 进行约定的书面文件。 附属协议是劳动合同的有效附件。 凡参加公司出资的培训的，原则上应与员工本人签订《培训协议书》，《培训协议书》 是劳动合同的有效附件。 第四十五条 其他协议，如《培养协议书》、《个人承诺书》等，各部门可根据实际情况进行草拟， 经综合办、总经理确认并征询相关法律人员、员工本人意见后， 与员工签订， 一经签订， 即 可视为劳动合同的有效附件。 第十三章 附则 第四十六条 本制度由综合办负责解释。 第四十七条 本制度自颁布之日起试行 6 个月执行,试用期内根据反馈做适度修改。 第四十八条 附件一： 附件二： 本制度的附件包括： 《劳动合同书》 《保密、竞业禁止协议》 第 23 页 共 117 页 附件一： 四川 XX 科技有限公司 劳动合同书 甲 方： 四川 X 乙 方： X 科技 有限公司 签订时间： 第 25 页 共 117 页 使 用 说 明 一、 本合同作为四川蜀泰丰科技有限公司与员工签订劳动合同之用。 二、 签订劳动合同时，凡需双方协商的，经协商一致后填写在合同空白栏内； 需要告知的事项，在合同书空白栏内填写清楚告知乙方。 三、 本合同甲方应加盖公章，法定代表人或委托代理人本人可签字或盖章。 乙方应在每一页之乙方签字处亲笔签名。 四、 乙方应认真填写姓名、身份证号码、住址、联系方式等个人基本信息， 并应同个人身份证之信息相一致， 不得有误差。 五、 如果本合同期限内，乙方的住址、联系方式等个人基本信息发生变更的， 则乙方应当在该情况发生后 15 日内以书面形式告知甲方，如因乙方 未 告知甲方，则由此产生的后果由乙方承担。 六、 本合同设定的条款不适用的，经甲、乙双方协商一致后，另行签订变更 合同予以变更。 七、 本合同用钢笔或蓝、黑色水笔填写和签署，字迹清楚、文字简练、准 确。本合同一经签订，不得涂改。 八、 本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，各方应自行妥善保管。 第 26 页 共 117 页 根据《中华人民共和国劳动法》(以下简称“劳动法”)、《中华人民共和国劳动合 同 法》(以下简称“劳动合同法”)及国家和成都市的相关法律、法规，甲乙双方经平 等协 商一致，自愿达成如下合同，确定劳动关系，明确双方的权利和义务，以兹共同 遵守。 第一条 劳动合同双方当事人基本情况 1、甲方： 四川蜀泰丰科技有限公 司 法定代表人： 陈文昌 注册地址： 经营地址： 2、乙方： 户籍类型(非农业/农业) 居民身份证号码 性别 或者其他有效证件名称 证件号码 在甲方工作起始时间 年 月 日 家庭住址 邮政编码 成都居住地址 邮政编码 户口所在地 第二条 省(市) 区(县) 街道(乡镇) 定义 1、商业秘密 本合同约定项下之“商业秘密”，是指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具 有实用性并经甲方采取了合理的保密措施， 可用于销售或经营之技术信息和经营信 息 (无论系以何种媒介储存或记录)，无论是否是乙方本人在工作期间直接或 者间接取 得。 2、规章制度 本合同约定项下之“规章制度”，包括但不限于在本合同签订之日， 甲方已经制订 的 各项规章制度，以及在本合同签订之后甲方制订并向乙方公布的各项规章制度。 3、离职 乙方签名： 第 27 页 共 117 页 本合同约定项下之“离职”，包括但不限于任何一方明确表示解除或终止劳动合 同 关系的行为，或其他造成双方劳动关系事实终止的事实行为。 第三条 合同类型及期限 1、本合同期限类型为 合同(以下 3 项中选择 1 项) 类型 1：有固定期限； 类型 2：无固定期限； 类型 3：以完成一定任务为期限 本合同生效日期为 月 年 日至 年 月 月 日， 其中试用/考核期为前 个月(即自 年 日)。 (注：考核期只适用于“乙方为甲方正式接收的应届毕业生”的情况。) 本合同于 年 月 日或 条件下终止。 2、本合同期限届满或约定的终止条件出现， 劳动合同即终止。经甲乙双方协商后， 可 以 续签合同或者签订其他性质的劳动或者劳务合同。 第四条 工作内容和职责要求 1、乙方同意根据甲方需要，担任甲方 岗位(工种)工作。 2、乙方应按甲方制定的岗位职责、工作规范和标准、作业流程、考核标准等规定， 按时、 保质、保量地完成甲方规定的工作任务和目标， 接受甲方的监督、指导、考核， 维 护 甲方的利益。 3、乙方应恪尽职守、廉洁奉公， 维护甲方的企业文化、企业形象和经营理念的统一； 严 格遵守并执行甲方的规章制度及管理规范。 4、乙方应当保守甲方的商业秘密， 遵守竟业禁止的规定、维护甲方的知识产权。具体 约 定见本合同附件《保密、竞业禁止协议》。 5、乙方可根据自身特点和能力请求调动到公司其它部门或工作岗位， 但需根据甲方规 定 办理相关调动申请审批手续，经甲方同意后方可调动。 6、乙方同意并接受： 根据企业经营和管理的需要， 甲方有权根据乙方专业技能和能力 适 当调整乙方的工作岗位或工种， 工资水平随岗位或工种的调整而进行相应调整， 但不 得低于成都市的最低工资标准。 第 28 页 共 117 页 第五条 工作时间、地点 1、根据甲方工作特点， 甲方安排乙方执行 (标准工时/不定工时 / 综合计算工时)工作制，乙方应遵守甲方依法制定的考勤制度。 乙方必须严格遵守甲方依法制定的考勤制度。乙方应当在合理的工作时间内完成工 作 任务， 确需加班的， 必须按甲方规定事先取得主管部门相关领导的书面批准， 否 则不 予认定， 视同乙方自主行为， 打卡考勤记录延时下班不作为加班依据。对于甲 方经批 准的加班，参照相应的工时制安排调休或结算加班工资。 若乙方执行不定时工作制， 乙方将实行经营目标和管理目标责任制， 薪资确定时已 考 虑了其工作的特殊性， 因此乙方为完成所承担的经营管理目标而进行的工作， 不 视为 加班，不再另行支付加班费。 2、甲方有权根据公司运作安排或业务需要， 安排乙方加班或调整乙方的工作时间， 因 此 遇到双休日、法定节假日、公休日， 则乙方应当服从甲方的安排， 但甲方应当为 乙方 安排相应的调休或根据法律规定支付加班工资。 3、乙方在本合同期内享受法定的节假日、公休日、婚丧日， 但本合同另有约定或者双 方 另行协商后进行调整的除外。 4、乙方工作地点为合同履行地。乙方工作地点包括甲方及其在全国设立的各分支机构 的 住所地(或物业租赁地)。 第六条 劳动报酬及保险福利 1、甲方将根据乙方所任岗位、工作绩效和对甲方的贡献， 以及甲方的经营业绩确定乙 方 的薪资标准。甲方将致力于企业发展， 不断创造最佳的经济效益和社会效益， 改 善员 工的薪资、奖金及福利待遇以利于乙方的发展。 2、甲方按规定的薪资发放标准及考核办法计算乙方当期应得薪资， 具体薪资额度以甲 乙 双方签订的任务薪资协议等文件为准。该任务薪资协议等文件为本劳动合同附件， 是 本劳动合同的有效组成部分。 3、如因甲方生产或工作任务不足而使乙方待岗的， 甲方只需按照乙方合同履行地地方 政 府规定的最低工资标准支付。 4、乙方按照本合同之约定提供了正常劳动的， 甲方按照制度规定准时支付乙方工资， 薪 第 29 页 共 117 页 资标准不低于当地政府规定的最低工资标准。 5、本合同有效期间， 甲方可根据甲方经营需要、乙方工作岗位和工作任务的变化、乙 方 的工作业绩等调整乙方的工资级别、结构和待遇。 6、本合同有效期间， 甲、乙双方按国家和地方社会保险的有关规定缴纳社会统筹保险 费 用。乙方入职后应及时将社会保险关系转入甲方， 如因乙方未能转入社会保险关 系致 使甲方无法为乙方办理社会保险， 由此产生的责任和损失由乙方承担， 该责任 和损失 包括但不限于社会保险补缴费用、滞纳金、罚款等。 7、甲方为乙方建立社会保险的有关凭证， 双方解除、终止劳动合同后， 社会保险的相 关 凭证按有关规定转移。转移社会保险需要乙方提供必要资料和信息的， 乙方应积 极配 合和协助，因乙方拒绝配合致使社会保险无法正常转移的，责任自负。 8、乙方患病或非因工负伤的病假工资报酬和医疗保险待遇按国家、地方和甲方有关规 定 执行。乙方因工负伤或患职业病的工资报酬和工伤保险待遇按国家和地方有关规 定执 行。 第七条 劳动保护及劳动条件 1、甲方严格执行国家有关劳动保护的法律、法规和政策，依法维护员工的劳动权益。 2、甲方应为乙方提供必要的工作场所、 劳动工具和劳动条件。 3、甲方依法建立健全各项劳动保护、安全卫生制度，乙方必须按照规定执行。 4、甲方负责对乙方进行职业道德、业务技能、安全生产和卫生、企业文化的相关规章 制 度的教育和培训, 乙方应当服从甲方的安排并及时、完整、投入地参加相应的教 育和 培训。 5、甲方严格按照国家政策及成都市相关规定实施员工休假制度。乙方的任何事假、病假、 调休、年假均需按照甲方相关制度实行先审批后执行， 病假须由乙方同时提供二级 以 上医院书面证明原件。 6、根据甲方实际经营和管理的需要， 甲乙双方约定： 乙方年假与当年春节假期累加一 并 休息； 若春节期间正常上班不能按照前述方式休假， 甲乙双方约定： 安排乙方在 甲方 经营或生产淡季期间休息年假。如根据法律规定同时需支付加班工资， 甲方依 法支付 相应的加班工资。 第 30 页 共 117 页 第八条 劳动纪律 1、 甲方根据经营管理需要， 依据国家法律、法规制定的规章制度和劳动纪律， 乙方须遵 守。甲方规章制度和纪律包括并不限于甲方的各项制度、规定、决定、员工手册、劳 动和工作纪律、岗位职责、工作标准、工作规范、作业流程、考核标准和技术规程等。 2、乙方违反劳动纪律， 甲方可依照国家有关规定及甲方的规章制度给予乙方相应的处分， 直至解除本合同。如因乙方违反劳动纪律而给甲方造成经济损失的， 即使甲方解除 本 合同，乙方仍应赔偿甲方的损失，该损失可直接从乙方的工资中扣除。 3、甲方根据实际情况的需要， 可依法制订、修改及补充有关劳动纪律的规定。 甲方的 各 类规章制度、管理规定将以不特定公开的方式予以告知(包括但不限于开会通知、 张 贴公告、工会或职工代表大会通告等方式)。乙方不得以未单独告知为由拒绝接 受因 违反制度、规定而受到的相应处罚。 4、 甲方根据公司劳动人事管理制度进行人员聘用、考核、管理， 乙方提供的个人相关 资 料(如学历、资格证书、个人履历，基本个人信息、劳动关系)、身体健康证明 等为 甲方决定聘用乙方的重要参考， 乙方应保证所提供材料的真实性； 如甲方于劳 动合同 期间发现乙方弄虚作假或隐瞒事实， 个人素质或身体状况不符合甲方岗位要 求， 不具 备担任甲方聘用岗位的条件， 甲方可立即解除合同或采取其它措施， 并 不承担补偿和 医疗责任，一切后果由乙方自己承担。 5、本合同期内， 乙方不得兼职于其他企业， 尤其是与甲方在经营范围上有竞争性质的 企 业兼职。 6、乙方承诺， 其在甲方任职期间， 非经甲方事先书面同意， 不在与甲方生产、经营同类 或类似产品或提供同类或类似服务的其他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务， 包括股东、合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等。 7、乙方应按时完成甲方交给的各项工作， 在工作范围内的一切经营和服务所得成果均 属 甲方所有。 第九条 保守商业秘密和知识产权 1、对于乙方知悉的有关甲方的商业秘密， 不论在合同期限内或离职以后， 乙方均须严 格 保密。未经甲方事前书面同意， 乙方不得以任何方式向甲方以外的任何第三人披 露或 第 31 页 共 117 页 不正当使用。在其工作范围以外， 乙方不得以任何方式， 在任何地点， 披露、使用或 允许第三人使用甲方的商业机密及甲方从任何第三人处获取的有关商业机密资料。乙 方从甲方处离职时， 必须向甲方交还其持有的属甲方的所有商业秘密资料， 无法交还 的、实物以外的商业机密， 乙方应严格保守。甲方约定之特定岗位人员， 应当与甲方 签订《保密、竞业禁止协议》，并严格遵守保密合同的约定， 《保密、竞业禁止协 议》 作为本合同的附件，与本合同具同等法律效力。 2、双方确认，乙方在甲方任职期间，因履行职务或者主要是利用甲方的物质技术条件、 业务信息等完成的发明创造、作品、计算机软件等， 其有关的知识产权均属于甲方享 有。乙方应当依甲方的要求， 提供一切必要的信息和采取一切必要的行动， 包括申请、 注册、登记等，协助甲方取得和行使有关的知识产权。 乙方在甲方任职期间所完成的、与甲方业务相关的工作内容， 乙方主张由其本人享 有 知识产权的， 应当在形成后的 15 日内以书面方式向甲方申明。经甲方核实， 认 为确属 于非职务成果的，由乙方享有知识产权。 乙方逾期未申明的， 推定其属于职务成果， 甲方可以使用这些成果进行生产、经营或 者向第三方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的， 乙方亦不得要求甲方承担任 何责任。乙方申明后， 甲方对成果的权属有异议的， 可以通过协商解决； 协商不成的， 通过诉讼解决。 3、乙方不得以非法的方式获取他人的商业秘密， 也不得对其知悉的上述商业秘密加以 不 正当的使用，否则，由此造成的一切责任均由乙方自行承担。 4、如乙方违反上述有关规定， 甲方有权依照公司的规章制度对乙方进行处罚。给甲方造 成损失的， 乙方应依法进行赔偿； 构成犯罪的， 由有关司法部门依法追究其刑事责任。 第十条 劳动合同的变更、解除、终止与续订 1、有下列情形之一的，甲、乙双方应变更劳动合同，并办理相关变更手续： 1) 甲乙双方协商一致的； 2) 订立本合同所依据的法律、法规和规章发生变化的； 3) 订立本合同所依据的客观情况发生变化，致使合同无法继续履行，经甲、 乙双 方 协商一致的。 第 32 页 共 117 页 2、乙方有下列情形之一的， 甲方可以解除劳动合同， 并不给乙方任何补偿， 如乙方因 此 给甲方造成损失，甲方有权追究乙方的损害赔偿责任： 1) 在试用期间，被证明不符合录用条件的； 2) 违反劳动纪律或甲方规章制度，根据甲方有关规定应予解除劳动合同的； 3) 失职、营私舞弊，损害甲方利益的； 4) 故意泄露甲方商业秘密的； 5) 擅离职守 3 日(含 3 日)以上； 6) 拒不服从甲方安排的岗位或部门调动，以致影响甲方正常管理秩序的； 7) 提供虚假个人信息和身份证明、履历、学历、职业资格、健康证明、医疗证明等 材料的； 8) 被依法追究刑事责任或被劳动教养的； 9) 没有亲自履行合同行为发生的； 10) 其它依法或依甲方规章制度规定，甲方单方可以解除劳动合同的。 3、有下列情形之一的，甲方可解除本合同，但应提前三十日以书面形式通知乙方： 1) 乙方患病或非因工负伤， 医疗期满后， 不能从事原岗位工作， 也不能从事甲方 另 行安排的工作的； 2) 乙方不能胜任本职工作， 或不能按时完成甲方安排的工作任务， 经过培训或调 整 工作岗位仍不能胜任工作的； 3) 本合同订立时所依据的客观情况发生变化， 致使合同无法继续履行， 经甲、乙 双 方协商不能就变更合同达成协议的。 4、乙方有下列情形之一的，甲方不得以此理由解除劳动合同： 1) 在甲方工作期间患职业病或因工负伤被确认丧失或者部分丧失劳动能力的； 2) 患病或非因工负伤，在规定的医疗期内的； 3) 女员工在孕期、产期、哺乳期内的； 4) 法律、法规规定不得解除劳动合同的其他情形。 5、乙方解除劳动合同， 应提前三十日以上以书面形式通知甲方。在通知送交甲方后的 三 十日内应按甲方规定正常工作并履行工作交接和办理离职手续。未得到甲方许可 擅自 第 33 页 共 117 页 离职或拒绝履行甲方交接手续的， 因此给甲方造成损失的， 甲方有权要求其承担赔 偿 责任。 乙方根据本条解除劳动合同，无权要求甲方支付补偿费。 6、有下列情形之一的，乙方应当以书面形式说明情况并通知甲方解除本合同： 1) 在试用期内(提前 3 天)。特殊岗位除外(财务、人事、其他技术部门完成工作 交 接后方可离职)； 2) 甲方以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫工作的； 3) 甲方未按本合同约定支付工资报酬或提供必要的劳动条件的。 7、本合同期限届满时即行终止。 本合同期满前三十日以上， 双方可相互告知续签意愿， 经甲、乙双方平等自愿、协 商 一致，本合同可以续订，并签订《劳动合同续订书》，但甲方有要求续约或提高 劳动 条件要求续约的权力， 乙方拒绝而导致双方不能达成一致续签合同的， 甲方无 补偿义 务。 第十一条 交接手续和离职审计 乙方在离职时，应做好以下交接手续： 1、乙方应当归还甲方交由其使用的工具， 如通讯用具、办公用品、交通工具、劳动工 具 (诸如电脑、电话、汽车)等，全部交还给甲方，如有损坏或遗失应予赔偿等。 2、乙方应当将全部属甲方所有的商业秘密和知识材料移交甲方， 包括但不限于甲方内部 文件、业务情况、财务状况、会议内容、客户信息和名片以及其他文件材料。同时， 乙方不得擅自将上述有关材料私自留存或复印或者其他任何方式侵害甲方的商业 秘 密，否则乙方将承担由此造成的法律责任。 3、乙方离职， 如届时甲方认为有必要的， 则可以对乙方进行离职审计， 并有权根据离 职 审计结果做出处理。 4、乙方未完成前述手续或拒不执行前述条款的， 甲方不为乙方办理有关解除劳动合同 的 手续。 第十二条 经济赔偿和违约责任 1、甲方根据本合同约定的有关条件解除劳动合同的， 应按本合同和国家法律、法规办理。 第 34 页 共 117 页 应当支付经济补偿金的，按以下标准支付： 已履行合同年数×乙方过去 12 个月的平均工资，已履行合同年数不满一年超 6 个月 的 按一年计算，未满 6 个月的按半月工资补偿。 乙方属于月工资标准高于当地社平工资基数三倍以上的， 有关经济补偿的标准按照 国 家规定执行。 2、乙方违反法律或本合同之约定解除本合同，给甲方造成损失的，应当赔偿下列损失： 1) 甲方为录用乙方直接支出的费用； 2) 甲方为乙方支付的培训费用； 3) 乙方对甲方经营、管理和工作造成的经济损失(包括预期可得利益)。 3、乙方擅自对外做出承诺、确认或保证的， 因此造成甲方的损失， 则乙方应当赔偿甲 方 的经济损失(包括甲方为处理该事件而支出的各项合理费用)。 4、乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕或者未按照本合同的约定承担赔偿责任或违 约 责任的，不得解除劳动合同。 第十三条 当事人约定的其他内容 1、乙方承诺在签订本合同时， 其与此前所有任职单位的劳动合同均已解除， 乙方在原 任 职单位所应负的任何经济、法律责任均与甲方无关。如因乙方隐瞒同原任职单位 尚未 解除劳动合同的事实而致使甲方遭受的罚款、赔偿损失等经济损失， 甲方有权 向乙方 追偿。 2、甲方制定的各项规章制度(无论是本合同签署时已有，还是签署后甲方依法制定)， 包括但不限于：《员工手册》、《培训制度》、《薪酬制度》、《考勤制度》 等规章制度 的 规定， 规章制度作为本合同的附件， 与本合同具同等法律效力， 乙方承诺并保证 已详 细阅读并了解，并保证遵守。 3、乙方确认，在签署本合同前已仔细审阅过本合同的内容以及甲方现行各项规章制度， 并完全了解合同各条款的法律含义和甲方现行规章制度的内容。 4、因履行本合同发生的劳动争议， 甲乙双方可以协商解决， 也可以依法申请仲裁、提 起 诉讼。双方或一方要求仲裁的， 应当自劳动争议发生之日起一年内向甲方所在地 劳动 争议仲裁委员会申请仲裁。 第 35 页 共 117 页 5、本合同期限内， 如甲方出资对乙方进行培训的， 甲方可要求乙方为甲方服务一定的 期 限，乙方不得拒绝，并与甲方就此另行签订相关的服务期合同。 6、本合同存续期间，如甲方发生注册登记事项变更的，不影响本合同的效力。 7、本合同中未约定的事项，由双方另行协商解决。 8、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。 9、本合同经甲方盖章及乙方亲笔签字后生效。 甲方：四川蜀泰丰科技有限公司 (公章)： 签订日期： 乙方： (亲笔签字)： 年 月 日 签订日期 第 36 页 共 117 页 年 月 日 劳动合同续订书 1、经甲乙双方协商一致，续订双方于 2、续订合同期限类型为 年 月 日签订的劳动合同。 合同(以下 3 项中选择 1 项) 类型 1：有固定期限； 类型 2：无固定期限； 类型 3：以完成一定任务为期限 本续订合同期限生效日期为： 本续订合同于 年 月 年 日或 月 日； 条件下终止。 3、本续订中需变更的条款： (以下无正文) 甲方： 四川蜀泰丰科技有限公司 (盖章)： 签订日期： 乙方： (亲笔签字)： 年 月 日 签订日期 年 第 37 页 共 117 页 月 日 劳动合同变更书 经甲乙双方平等自愿、协商同意，对本合同(合同编号： 甲方(盖章)： 签订日期： )做以下变更(不够可另附页)： 乙方(签字)： 年 月 日 签订日期： 年 月 日 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 劳动合同变更书 经甲乙双方平等自愿、协商同意，对本合同(合同编号： 甲方(盖章)： 签订日期： ) 做以下变更(不够可另附页)： 乙方(签字)： 年 月 日 签订日期： 年 第 38 页 共 117 页 月 日 附件二： 四川蜀泰科技有限公司 保密、竞业禁止协议 四川蜀泰丰科技有限公司(以下简称“甲方”)是一家在中国境内合法成立并存续的有限公司， 法定代表人 陈文昌 ，经营地址为 。 (以下简称“乙方”) 是中国人民共和国公民，依法享有独立的民事权利能力 及 行 为 能 力 。 其 身 份 证 号 码 是 ， 家 庭 地 址 是 。 鉴于乙方在受聘于或服务于甲方期间， 有从甲方处获得商业秘密和技术秘密的机会， 并因该工作 增进知识、经验、技能， 且同时甲方对乙方每月支付保密津贴， 因此乙方有义务保守甲方的商业秘密。 现甲乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律、 法 规之规定， 经双方平等协商， 甲方与乙方在自愿的原则下订立以下保密协议，保护甲方和乙方的 权利 和利益。 一、 合同期限 本合同期限自 200 年 月 日起至 200 年 月 日止。 双方同意， 如在本合同期限内乙方离职的，则乙方仍然需要承担本合同约定的保密义务以及本 合 同约定的其他义务， 直至本合同期限届满而自然终止或者直至甲方宣布解密。 二、 商业秘密 本合同约定项下之“商业秘密”，是指不为公众所知悉，能为甲方带来经济利益，具有实用性并 经甲方采取了合理的保密措施， 可用于销售或经营之技术信息和经营信息(无论系以何种媒介储存 或 记录)，无论是否是乙方本人在工作期间直接或者间接取得，包括但不限于： (1) 甲方的服务流程和模式、市场推广计划、价格策略、投资计划或目标等； (2) 甲方之各类客户资料，包括但不限于：甲方已有客户信息、甲方计算机系统形成的各类和客 户相关的信息、乙方或甲方其他员工输入计算机系统的各类和客户相关的信息，甲方为客户 建立起的采购记录等服务档案， 各类合同(无论是否以书面形式签订)，数据库等； (3) 甲方之销售资料，包括但不限于：各类销售业绩、销售成功率、销售方案、报价单等； (4) 与甲方管理有关之方法和经营情况的内容和信息； (5) 法律、法规规定的其他属于甲方商业秘密的内容。 三、保密义务 第 39 页 共 117 页 在未经甲方书面同意前， 乙方不得： (1)将商业秘密用于任何与其执行职务无关之情况； (2)以任何形式向任何第三方泄漏商业秘密； (3)使用或允许任何第三方使用以不正当的手段所获取的商业秘密； (4) 出于本合同之目的，上述条款中所称之“以不正当的手段获取”，是指：窃盗、诈欺、胁迫、 贿 赂、擅自重制、违反保密义务、引诱他人违反保密义务或其他类似方法。 乙方有义务尽其一切努力防止任何第三方窃取商业秘密， 应当遵守甲方已经制订或者在本合同 有 效期内制订并公布的保密制度。 四、执行保密管理规定 1、 对于甲方商业秘密，乙方在工作或者其他执行职务过程中形成的各类书面文件、电子文件等， 均统一上交行政部门管理，乙方不得自行留存； 2、 在参加相关会议或者内部讨论时，指定专人进行记录， 如乙方非记录人的， 则不得进行记录； 3、 遵守甲方现行或本合同签署后制定的保密制度。 五、不侵犯第三人合法权利义务 1、 乙方在此作出不可撤销的承诺和保证，在为甲方履行职务时， 不得擅自使用任 何属于第三人的技术秘密或其他商业秘密信息，亦不得擅自实施可能侵犯他人知识产权的 行 为。 2、若乙方违反上述承诺而导致甲方遭受第三方的侵权指控(包括但不限于起诉、仲裁或以其他 任何方式向甲方主张权利) 时， 乙方应当承担甲方为应诉而支付的一切费用(包括但不限于 聘请律师的费用，调查和取证的费用，根据仲裁、判决或者调解的结果确定应由甲方承担的 诉讼费用)； 甲方因此而承担侵权赔偿责任的， 乙方必须予以等额赔偿。上述应诉费用和侵 权 赔偿可在维持北京市最低工资水平的前提下从甲方的工资中予以扣除。 六、返还义务 乙方在离职之前应立即将其在甲方处工作或服务期间自甲方处所获得的、在工作过程中所使用的 或由其掌管的与甲方业务有关的任何资料(包括其复印件、电子文档) 或物品以良好状况返还甲方。 如甲方对乙方的返还工作有异议的， 有权聘请第三方对乙方进行离职审计， 已确定乙方的返还义务已 经全部完成。未经甲方书面同意，乙方不得将上述资料及物品带离甲方办公场所。 资料为：档案、记录、电子文件以及其他本合同约定的商业秘密资料。 七、提交义务 第 40 页 共 117 页 在乙方受聘于甲方期间， 其所有职务发明创造和与甲方工作有关的发明、创造的知识产权都归 甲 方所有。为了甲方的利益，乙方应将其职务发明中有关商业秘密和技术秘密的内容及时以文字形 式向 甲方汇报， 并以书面方式做出报告。 八、后续义务 1、 乙方在与甲方解除劳动关系或以其他任何方式离开甲方之后叁年内，不得雇用甲方之任何 员 工，试图劝诱或企图影响甲方之任何员工离职或从甲方任何客户或供应商招揽业务。 2、 乙方在与甲方解释劳动关系或以其他任何方式离开甲方之后叁年内，不得在对甲方业务构 成 竞争的任何人或其他企业内， 接受或取得任何占有权益或职位，或向这些人或其他企业 提供 任何咨询服务或其他协助，或自己生产、经营与甲方竞争关系的同类产品或业务。 3、 乙方在与甲方解除劳动关系或以其他任何方式离开甲方之后， 如成立或应聘于或服务于类 似 甲方业务范围的企业，应书面通知甲方。 九、特别情况 1、 乙方未经甲方许可，不得接受新闻媒体采访，不得在新闻媒体上发布与公司有关的消息和 信 息。 2、 甲方的上述秘密信息的部分或个
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员工手册【模板】
编号：****** ******有限公司 员 工 手 册 内部资料 妥善保管 ******有限公司 员工手册 目 录 欢 迎 辞........................................................................................................................3 第一章 总 则......................................................................................................... 4 第二章 公司简介.................................................................................................. 5 第三章 公司组织机构图.......................................................................................6 第四章 公司文化.................................................................................................. 7 第五章 员工理念.................................................................................................. 8 第六章 员工行为规范...........................................................................................9 第七章 人事管理制度.........................................................................................11 第一节 人才引进管理规定....................................................................................11 第二节 离职管理规定............................................................................................13 第三节 考勤管理规定............................................................................................15 第四节 奖惩管理规定............................................................................................19 第八章 薪酬管理制度.........................................................................................22 第九章 绩效管理制度.........................................................................................24 第十章 保密制度......................................................................................................26 第2页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 欢迎辞 各位亲爱的伙伴： 你 好！ 欢迎你加入**大家庭，愿**的工作成为你事业新的起点。 这是你的手册，也是我们**公司对人员管理的基本准则，它的目地是帮助你在新的工作 中不感到拘束，并且告诉你一些必须要了解的信息，请你仔细阅读。经常重温本手册会有助 你在**充分发挥自己的才能。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，尤其象**这样的公司，政策有助于大家卓有成效 井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同 受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相 信本手册将会帮助你做到这一点。 你的直属上司是你工作的主要指导人，他（她）将负责你的训练、工作安排及你的个人 发展。当你在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通，当他（她）无法帮 你解决问题时，请咨询公司行政部负责人。 **团队的成员信奉“激情敬业、锐意进取、诚信协作、坚毅执着”的精神，愿你和所有的 伙伴一起与**共同发展。 欢迎你加入**并将其作为你的事业。 祝：工作愉快、事业成功！ *******有限公司 总经理: 二 第3页 共 28 页 年十月 ******有限公司 员工手册 第一章 总 则 1. 本手册根据《中华人民共和国劳动法》等有关劳动政策、法规及**公司(以下简称本公司) 的各项规章制度编制而成的，员工手册阐述了公司的基本政策和员工基本行为准则，它 与公司的其它政策一样，用于指导员工的行为。 2. 本手册制定的目的是为了指导和规范公司全体员工的行为和职业道德，充分调动发挥公 司员工的积极性和创造性，切实维护公司利益和保障员工的合法权益，维护正常的工作 秩序，促使公司从经验管理模式向科学管理的模式转变。 3. 本手册适用于本公司全体员工，全体员工均应按本手册各项规定执行。 4. 本手册属内部资料，请员工注意妥善保存，如若不慎遗失，请及时向公司行政部申报， 补领并补交相应的工本费（10 元），员工在离职时，请将此手册主动交还公司行政部。 5. 本员工手册作为劳动合同的附件，与劳动合同具有同等效力，对本手册内容，如有不甚 详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误。 6. 本手册如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。 7. 本手册由行政部组织编制，由行政部负责解释，未尽事宜，均按公司的有关规定和国家 的法律法规执行。 8. 随公司业务的发展，公司基本政策和有关管理制度可能得以更新，在上述情况下，以更 新后的内容要求为准。 9. 本手册经总经理批准，于 20xx 年 第4页 11 月 1 共 28 页 日起执行。 ******有限公司 员工手册 第二章 公司简介（略） 第5页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三章 公司组织机构图 组织管理原则： 1、集权与分权相结合原则：统一领导、分级管理； 2、命令指挥统一原则：下级组织只接受一个上级组织的命令和指挥，个人只对一个上级 汇报工作的原则； 3、责权利相对应原则：责任明确、权利适当、利益合理； 4、执行和监督分设原则：监督要公正客观，必须不直接参与执行； 5、合理分工、团结协作； 6、组织的总目标至高无上，任何个人和团体利益不能置于组织利益之上。 第6页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四章 公司文化 我们是一支对客户充满责任感和激情的团队，我们崇尚学习、善于创新、精诚合作、真诚 服务、提倡共赢，确保以最快的时间、最优的服务、最大限度地满足客户的需求，为中国信息 化建设不断贡献自己的力量。 我们的使命 推动智能科学技术发展，引领智能科学应用潮流 让科学技术与应用的深度融合，促进社会进步 我们的愿景 创中国一流的民族品牌 做永续经营的高成长型企业 我们的核心价值观 以人为本 坚持诚信 力行变革 注重业绩 目标集聚 品质第一 持续创新 我们的经营理念 专注专业 我们的服务理念 敏锐把握应用趋势，快捷满足客户需求 以客户为中心，超越客户满意 我们的管理理念 将选拔人才、培养人才放在首位 尊重和信任每一个员工 打造学习型团队，通过持续学习，不断提高企业和个人的核心竞争力 坚持原则，强调纪律 群策群力，发扬团队合作精神 我们的用人观 德才兼备，以德为先，任人唯贤，用人所长 我们的十个标准 勤奋敬业 诚实正直 勇敢忠诚 乐观自信 崇尚学习 积极进取 创新奉献 充满激情 重视合作 主人精神 第7页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第五章 员工理念 我们应为成为**的一员而自豪，我们应共同塑造**的经营理念和企业文化，我们应树立 正确的价值观： 一、要以企业人为自豪：企业的目标是追求利润，企业人的价值观不同于社会人；企业有明 确的方向，行动的组织性和统一性常常需要员工放弃某些个性。作为企业人，我们的自 豪是：为社会创造了财富，为社会贡献了智慧。 二、要胸怀理想，更应脚踏实地：每个人都渴望成就，但成功来源于一步步脚踏实地的工作， 不积跬步，无以致千里。当**人具有使命感，胸怀理想的时候，更需要每一位员工在岗 位上尽心尽责，把身边的每一件事做好。 三、要有市场意识和服务意识：市场需要是企业生存的基础，客户满意是企业发展的动力。 市场意识体现在各项工作都要适应市场的需要，服务意识体现在企业各环节要密切配合 ， 以客户为中心，为客户提供准确、细致、高效和满意的产品和服务。 四、要有利润意识和成本意识：利润来自开源节流，要不断开拓市场、拓展业务、创造客户； 要细算投入产出比的大帐，敢于投入而不盲目投入；要减少浪费，节约开支，降低成本 ， 每一分钱的节约，都将转化为实实在在的利润。 五、要有竞争意识和奉献意识：企业因竞争而生存，也因竞争而强大。公司鼓励员工在竞争 中产生活力，鼓励员工比能力，比贡献，优胜劣汰。公司提倡通过奉献获得他人和社会 的尊重，实现个人价值。 六、要树立先贡献后获得的价值观：在社会的观念中，往往将资历和能力跟贡献划等号。** 人要打破这种观念，确立贡献是获得的前提的分配原则，反对以报酬作为贡献的前提， 反对仅凭资历与能力就能获得个人的利益。 七、要有创新意识：企业要创造利润就要有差异，为了差异就需要创新。创新是企业的活力。 因为年青，**人喜欢创新，因为喜欢创新，**人不怕挫折，不怕出现失误。 八、要有团队意识：没有一个人是万能的，**事业的发展，需要凝聚**人集体的智慧，**人 深刻理解“团结就是力量”的真理。要获得事业的成功，要取得个人的成长，我们必须 增进交流，共享知识经验，取长补短，更需要密切配合，互敬互爱，融成整体，产生最 大的合力。 九、要有进取心，主动地改善自己的环境：要深谙 “逆水行舟，不进则退”的道理，保持进 取心，与时俱进，才能获得长远的成功。好环境不是生来就有的，更多的需要创造，遇 到问题就回避，遇到不公平只会抱怨，只能丧失前进的勇气，应拿出自己的进取心，创 造和改善自己的环境，使同事们更相信你是有能力、会做事的人。 第8页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第六章 员工行为规范 一、行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1. 严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2. 工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3. 平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4. 不做任何有损公司声誉的行为。 二、行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1. 员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退，上班时间必须配戴胸卡； 2. 员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3. 员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因必须 会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行。 4. 员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁和秩 序； 5. 员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6. 员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的同意 ； 7. 员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8. 员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊情况 不在此限； 9. 员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、报刊、 杂志； 10. 员工在上班时间内禁止吸烟、打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零 食或做其他一切与工作无关的事情； 11. 员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12. 同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗聊天， 搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13. 员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他人的物 品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14. 未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入资料室、仓库及其他重地； 15. 不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同行企业的职务； 16. 员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17. 员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18. 员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 第9页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 19. 员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 三、着装 着装应相对正式，不得太花哨或太透太露。 1. 男士不得穿背心、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班； 2. 女士不得穿背心、吊带装、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 四、员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 1. 接听电话时，应在电话铃声响 3 遍之内接听，外线应首先说：“您好！**公司”。 内线应首先说：“您好!XXX（指自己姓名/部门）”；同事不在但电话铃声响，周 围同事应代为接听，问清对方姓名，来电事项以便转告。 2. 在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走 好”等礼貌用语。 3. 对同事：员工之间应以诚相见，取长补短。要善于倾听别人的意见，虚心学习他人 的长处；同事之间应团结协作，求同存异；当同事遇到困难时，大家应主动帮助； 不得捕风捉影，造谣生事，不得在背后指责和挑剔他人； 4. 对领导：要尊重领导，对领导的决定要不折不扣地执行，在工作中如有意见，应采 取合理方式向自己的直接领导反映；如对直接领导有意见，可通过适当的申诉渠道 反映； 5. 对下属：领导应体恤下属，以身作则，公正无私，充分调动员工的积极性和工作热 情，创造良好的工作环境和条件，应为下属指导职业发展方向，培养下属，帮助他 们提高综合素质和业务水平； 6. 对客人：每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接待或解释工作， 无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到委屈之事，应采 取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 五、防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物 品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必要的麻 烦。 第 10 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第七章 人事管理制度 第一节 人才引进管理规定 一、用人原则 1. 公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会，不会因 员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇； 2. “德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和专业 技能的员工，能胜任该岗位的员工才是公司挑选人才的标准； 3. 计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协助行政 部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划并上报总经理批准。经总经理批准 后，作为该年度人员配备增补的依据； 4. 各部门因特殊情况需要超年度计划增减人员编制时，必须向行政部提交《人力需求申 请表》，经总经理批准后方可实施。 二、人力需求申请 1. 用人部门根据本部门的情况提出人力需求申请。 因业务的扩大； 因员工辞职或其他原因离职； 因必要协调工作所需的人员； 其他原因。 2. 用人部门在《人力需求申请表》中详细阐明所需求人员的职位要求，并写明需求时限。 3. 行政部接受《人力需求申请表》后，分析目前人力资源状况，是否有贮备适合人员； 经现场分析可调配时，进行内部调整，并做好人员的调配工作，调配时应考虑不影 响其它部门的工作。 4. 行政部判断分析应给予补充时，呈领导核准（普通员工由部门经理核准，主管以上 人员由总经理核准）。 4.1 核准：行政部负责到人才市场或通过相关网络、媒体招聘； 4.2 未核准：重新考虑人员满足的调配方法，行政部应与用人部门协商。 三、招 聘 1. 通过人才市场招聘； 2. 各相关媒体的招聘； 3. 通过推荐、介绍； 4. 网络招聘； 第 11 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 5. 应聘人员首先填写《应聘登记表》，并提交个人身份证（必交）、学历证书、职称证书 荣誉证书等复印件各一份；行政部审核所提交证件的真实性，根据应聘登记表信息 初步筛选并通知对应人员面试。 四、面 试 1. 初试由行政部执行，并将初试结果形成书面记录，筛选出较优秀人员送用人部门复 试（非一线员工的面试，行政部面试人员必须填写《面试评定表》）；行政部负责将 应聘人员带往用人部门，并将《应聘登记表》及《面试评定表》反馈给用人部门主管作 为面试的初步依据。 2. 用人部门根据《职位说明书》对应职位进行面试和专业考核。 3. 用人部门面试后将《应聘登记表》及《面试评定表》及时反馈给行政部。 4. 一般职员、普通员工等由部门经理面试；主管级以上管理人员及其他关键岗位人员 应送总经理或指定代理人面试。 五、审批、入职 行政部根据最终面试结果，（《应聘登记表》附《面试评定表》）经逐级审批后，通知 合格人员上岗；行政部负责新进人员入职手续的办理。 六、岗前培训 上岗前行政部和用人部门对新进员工进行公司文化培训、制度培训、专业知识和专业 技能培训，将培训内容记录于《培训记录表》；行政部按公司规定给新进员工发放《员工 手册》，并记录于《员工手册收发登记表》。 七、试用、考核、转正 1. 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个 月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试用期 为 2-3 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期为 6 个月。 2. 新员工试用期满前 15 天，行政部应当询问有关部门，是否决定将其转正，行政部和 用人部门负责进行试用期考核，评定其是否符合录用条件，并交由总经理审定。评 定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予支付经济补偿金。 3. 员工试用期间发现不符合公司使用，应及时通知对方，并解除劳动关系。 4. 新员工试用期满，用人部门和行政部应及时按《员工转正申请表》规定程序为其办理 转正手续。 第 12 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第二节 离职管理规定 一、 离职分类 1. 申请离职：员工根据自己的选择，提前 30 日以书面形式向公司提出离职申请。 2. 自动离职：员工不向公司打招呼，随意脱离所在工作岗位的行为。 3. 劝退离职：公司与员工之间协商终止劳动关系。 4. 其他原因离职(如辞退、开除等)。 二、 离职程序 1. 员工由于自身原因不适应于公司发展，要求离职时，必须依照离职提出时间规定提 前用《离职申请表》向直属主管提出书面离职申请，并经逐级审批； 2. 申请离职人员之直属主管、行政部有责任和义务调查了解其离职真实原因，确认可 以离职后逐级申报审批（审批程序：直属上司——部门经理——行政部——总经 理）； 3. 提出离职时间达到规定期限，申请离职人员到行政部领取《离职工作交接表》进行工 作移交； 4. 离职人员应提供经部门经理审核后的《外勤登记表》交行政部核算考勤； 5. 财务部根据考勤表核算工资，并将工资单及《离职申请单》一并呈总经理批准； 6. 离职手续经总经理最终批准后，《离职申请单》、 《离职工作交接表》交行政部存档， 工资单签字确认后交财务部，当月离职工资统一于次月 15 日发放。 三、 离职的提出时间 1. 普通员工离职必须提前 1 个月向直属部门经理提出书面申请； 2. 主管级别离职必须提前 2 个月向直属部门经理提出书面申请； 3. 经理级（含）以上管理人员及特别重要岗位人员（会计等）离职必须提前 3 个月向 直属上司提出书面申请； 4. 员工有严重违纪行为或有能力但未尽力（如故意怠工），经教育仍不悔改，或工作 有严重失职，且给公司造成损失者，由部门经理出具材料予以开除或辞退（具体参 照公司《奖惩管理制度》中“开除”、“免职”等条例）； 5. 属劝退、辞退、开除员工，按正常审批程序尽快办理； 6. 属自动离职员工，需交接的相关部门负责追回公司重要资料和物品。 四、 离职员工作移交内容 离职员工必须在离职前办理完所有的交接手续后方可结算工资。 1. 直属部门 员工在离职时,其职务直属领导必须指定一名人员或由公司高层领导任命 一名职务代理人与其进行职务移交,移交的内容包括： 第 13 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 该员工离职前的职务管理范围、岗位职责； 已完成的工作记录； 未完成的工作项目清单（包括进度表、账目、账单、责任人等）； 领用公司非消耗性用品、工具等。 2. 行政部 行政部负责交接清楚以下内容： 《保密协议书》、合同、《员工手册》、其他公司文件等； 胸卡、办公用品、通讯工具、交通工具、钥匙（门、柜、抽屉等）以及其他向行政部 借用的物品。 所借公司文件、资料、图书、工具书、软件等； 管理用印鉴。 3. 财务部 财务部负责交接清楚以下内容： 薪资的审核、发放； 客户帐务（账目、账单）； 奖罚金的结算； 向财务部所借物品及其他。 五、 劝退条件 当公司停业、转让、亏损、业务紧缩时，公司遇到不可抗拒事故需暂停一个月以上或业务 范围、生产技术及管理程序等相关性质变更时，公司有权依《劳动法》相关条例劝退一部分员 工，具体劝退对象包括： 1. 平均考核成绩较低者优先； 2. 服务年资浅者； 3. 可紧缩之工作岗位者； 4. 职阶较低及工作经验、工作能力较弱者。 六、 薪资结算 1. 试用期内公司与员工可随时解除劳动关系，工资按财务规定结算，试用期未满一周 不予以结算工资； 2. 属劝退之员工，根据《劳动法》规定公司给予全额结算工资并补偿一个月基本工资； 3. 属自动离职之员工，公司不予结算工资； 4. 属辞退、开除之员工，根据公司《奖惩管理制度》扣罚款后给予结算工资； 5. 与公司签订《培训合同》而在合同期内离职的员工，及技术人员、与公司有特别约定 的中高层管理人员，违约后未按正常离职程序办理，公司有权扣回所支付的培训经 费并追究其给公司所造成的损失。 6. 薪资结算后，离职人员与公司劳动关系自动解除。 第 14 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第三节 考勤管理规定 一、工作时间规定 公司实行每周六天工作制（周一到周六），每天 7.5 小时，周日休息。 夏季作息时间（5 月 1 日-9 月 30 日） 8：00-11：30 14：00-18：00 冬季作息时间（10 月 1 日-4 月 30 日） 8：00-11：30 13：30-17：30 打卡时段 夏季 冬季 上午上班 7:00—8:00 7:00—8:00 上午下班 11:30—12:00 11:30—12:00 下午上班 13:30—14:00 13:00—13:30 下午下班 18:00—19:00 17:30—18:30 二、考勤打卡规定 1. 考勤方式：员工考勤方式按照地域差别采用以下两种方式进行； 公司采取指纹打卡考勤； 项目驻点人员采取外出登记以及不定期查岗的方式考勤； 2. 由行政专员执行员工打卡监督职责，规范公司员工上下班打卡行为； 3. 全体员工上下班均须亲自打卡，分别为上午上班、上午下班、下午上班及下午下班， 共 4 次； 4. 员工不得请人或代替他人打卡；否则，请、代者双方当日考勤均以旷工计； 5. 员工无论以任何原因未打卡均须在未打卡事件发生后的隔天填写《未打卡说明单》并 经证明人、该部门直属上级签字后生效。每月不得超过 3 次（含）忘打卡（非工作原 因忘打卡），且不能跨月累计；月超过 3 次忘打卡者，扣除半天工资/次，以此类推； 6. 部门经理有权处理本部门员工的因公务迟到问题，如遇安排员工当天加班超过 23： 00 者，原则上第二天员工于 8：30 前到达公司即不视为迟到； 7. 凡在办公室加班人员需进行上下班打卡登记，如无进行打卡登记，则加班补贴将取 消； 8. 员工全年满勤，无迟到、早退、病、事假、脱岗，奖励 300 元。 三、考勤违规处罚规定 1. 员工迟到、早退一个月内累计超过 10 分钟（不含）或次数超过 3 次（不含）者，每 分钟罚款 5 元， 10 分钟以内且次数低于 3 次不扣款； 2. 员工迟到、早退超过 30 分钟且无真实、合理原因视为小旷工，扣除半日工资； 3. 员工无故缺勤、不服从工作安排离岗、上班期间脱岗的当天考勤均以旷工计； 4. 员工旷工 1 天（含）以内者，扣除 150% 日工资；旷工 1 天以上 3 天以下者，扣 除 200% 日工资；连续旷工 3 天（含）以上或年累计旷工 7 天以上者，作为严重 违纪，将通报开除，并记入公司的员工个人档案； 5. 任何员工通过不正当手段篡改考勤纪录经查实后一律予以开除并记入员工个人档案。 第 15 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 四、请假与休假规定 1. 员工请假必须事前请准，不得事后补请，若遇紧急特殊情况来不及事前请准的，也 必须事前电话联络并获得权责人员同意，假期结束到岗后第一时间补办请假手续， 否则均按旷工计； 2. 员工请假须填写请假单，并经相关权责人员批准后报备行政部核算考勤； 3. 员工请假前必须将本职工作向上司或同事交待清楚后方可休假，请假超过 3 天时还 必须确定职务代理人； 4. 若请假员工假期满未经续假或续假未获批准，而未能正常到岗上班者一律以旷工计； 5. 请假以半日为最小单位，单次请假在 2 小时之内者进行月累计 , 月累计低于 2 小 时（含）的不计为请假，单次请假超过 2 小时者按实际请假时间扣除薪资； 6. 各类假期超过 7 天（含）的，请假天数一律包括法定节假日； 7. 国家规定的节假日，公司与国家相关法律法规保持一致。 五、请假与休假类别、规定及假期间的薪资给付。 1. 事假：员工遇有个人事务可在不妨碍正常工作的前提下申请事假，事假期间公司不 支付员工工资。 2. 病假：员工因病或非因公负伤经县级以上医院证明确定不能坚持工作的可参考医生 建议批给病假；病假期限以医生建议为准，病假期间公司支付员工： 病假 1 个月内公司支付员工的基本工资； 病假 3 个月（含），第 1 个月支付基本工资，第 2—3 个月支付基本工资的 50%； 超过 3 个月以上 6 个月内者，3 个月以上部分的工资按政府公布的员工最低工资 标准的 80% 支付； 超过 6 个月，公司不支付任何补贴。 3. 工伤假：按照国家及地方相关规定办理。 4. 年休假：员工在公司达到一定的服务年限且符合以下条件者可按规定享受年假。 员工在公司服务期满 1 年至 5 年可享受 7 天年休假，超过 5 年者可享受 15 天 年休假； 年休假不能累积，即本年未完成年休假不能累积到下年，但可用于抵用当年的病 假或事假，年假未休完部分作弃用处理； 年休假原则上须一次性休完，遇特殊原因，经部门经理和行政部批准后可分次休； 凡当年已享受产假、婚假或年累计事/病假等超过 15 天的员工当年不再享有年假； 同一时间休假的员工不得超过本部门或公司人员数量的 10% ； 第 16 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 年休假公司支付员工全部工资。 5. 婚假：员工休婚假须提出书面休假申请单和“结婚证”复印件、提供原件验证。 按法定结婚年龄 ( 女 20 周岁，男 22 周岁 ) 结婚的，可享受 3 天婚假； 晚婚员工（男 25 周岁，女 23 周岁）可享受 7 天婚假； 婚假必须一次性休完不能累积，婚假期间支付员工基本工资。 6. 产假：员工休产假须提出书面休假申请、晚育证明和 “ 准生证 ” 复印件。 员工正常产假为 90 天，其中产前假 15 天，难产增加 15 天，多胞胎每多育一 胎增加 15 天； 员工怀孕 3 个月以内自然流产的产假为 7 天， 3 个月以上 7 个月以内的自然 流产的产假 15 天； 已生育女员工怀孕，第一次人工流产可享受计划生育假 5 天，第二次人工流产 按事假处理； 男员工妻子生育的（须提供 “ 准生证 ” 复印件），可享受陪产假 5 天； 生育补贴：由生育保险基金按上年度本企业职工月人均缴费工资为基数，发给 3 个月的生育补贴，男性员工陪产假公司支付基本工资 7. 丧假： 直系亲属丧亡省内员工给假 3 天，跨省员工给假 7 天（包含节假日）；直属亲 属的定义为：父母、养父母、配偶、配偶之父母及子女； 旁系亲属丧亡省内员工给假 1 天，跨省员工给假 3 天（包含节假日）；旁系亲 属的定义为：祖父母、外祖父母、孙子女、配偶之祖父母、及兄弟姐妹； 丧假期间公司给付员工基本工资。 六、加班考勤规定 1. 员工应充分利用 7.5 小时工作时间，提高工作效率，严格控制加班加点，确因工作 需要而加班的，应事先填写《加班申请单》，按权限审批后方可计算加班，《加班申 请单》经部门领导审批后交行政部，作为统计加班费的依据； 2. 公司工作人员加班行为的界定： 员工经批准在超出正常规定工作时间以外继续工作二小时以上的或经批准在休息 日继续工作的，视为加班； 公司或部门统一安排员工在周末上班，属于公司统一调整，不属加班； 如遇紧急项目需要或紧急任务、突发事件等情况的超时工作不视作加班； 凡属正常工作范围之内，但因个人工作效率必须在正常工作时间之外继续上班的， 不属于加班； 经公司或部门安排的法定假日继续上班的，可视作加班。 第 17 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 日常的加班，由部门经理审批，节假日的加班，需经总经理审批； 4. 员工在填写《加班申请单》时可自主选择补休或计发加班工资，选择以补休方式冲抵 的，应安排在加班当月内补休完毕，当月未补休完毕的，不能跨月累计； 5. 加班人员申请调休，应提前填写《请（休）假申请单》，在备注中写明调休，由部门 主管签字批准，并交行政部考勤，加班调休不可以连休； 6. 员工在平日加班，按日工资的一倍付给加班费；公休期间加班，按日工资的两倍付 给加班薪酬；法定节假日加班，按日工资的三倍付给加班薪酬； 7. 在员工加班次日，由其部门主管对加班情况进行核查，若有敷衍未达到预期加班效 果的，其加班工时不计、扣发加班薪酬； 8. 实际加班时间应与考勤纪录相符,加班薪酬以考勤纪录为准。如有加班考勤纪录而实 际并未加班的，视情节轻重对相关责任人进行扣薪 50—100 元的处罚。 七、出差考勤规定 1. 技术部、销售部与仓管员因工作需要外出频繁，须如实填写《员工外勤登记表》，其 他人员外出统一到前台进行外出登记，并于返岗后交部门经理签名确认情况是否属 实，此表将作为工资核算的依据； 2. 各部门经理应如实审核员工外出登记情况，于次月 2 日前将本部门的《员工外出登记 表》交行政部统计考勤； 3. 行政部负责各部门人员外出考勤的监督与抽查，若发现实际外出时间与递交的《员工 外勤登记表》有出入，经核实确属弄虚作假，当事人与部门经理一律按旷工处理。 八、假期审批权限 1. 部门经理批假权限为 2 天（含）以内； 2. 申请假期 3 天（含）以上者，经部门经理核准后还需报行政部审核，总经理审批； 3. 部门经理可自行安排 2 天（含）以内的部门员工调休，但须于调休前上报行政部审 核；安排员工调休须遵守公司的相关规定，即同一时间内本部门请假（包含事假、病 假、年休假、调休假）的员工不得超过本部门人员数量的 10% 。 九、考勤统计规定 1. 行政部须依据《请（休）假申请单》、 《加班申请单》、 《员工外勤登记表》、 《未打卡说 明单》等记录将相关员工出勤信息录入公司内部考勤系统，以确保员工考勤记录的准 确性。 2. 行政专员于次月初统计汇总上月考勤情况，并于次月 5 号前公布考勤统计情况，如 有异议可向行政部门核实。 第 18 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第四节 奖惩管理规定 一、奖惩类别： 1. 奖励分为：嘉奖、小功、大功、年终评奖； 2. 惩处分为：警告、小过、大过、辞退、开除。 二、奖惩事件按轻重给予相应比例次数奖惩，奖惩经领导审批后生效，当月兑现： 奖惩类别 嘉奖 小功 大功 警告 小过 大过 金额 30 元/次 150 元/次 300 元/次 30 元/次 150 元/次 300 元/次 备注 员工年终被评为优秀工作者，公司将 严重损害公司利益，公司将追究 给予 500 至 2000 元奖励 相关法律责任 三、处理程序及原则： 1. 惩罚事件在小功以下者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审批生效； 2. 奖罚事件在大功或大过以上者，由部门经理签发《员工奖罚审批表》，行政部审核， 总经理签批生效； 3. 《员工奖惩审批表》生效后，须转发登记在《员工奖惩记录表》中，以备存查，大功或 大过以上者在公司公告栏告示。 四、员工有下列情形之一者，予以嘉奖： 1. 积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑； 2. 认真勤奋、承办、执行或督导工作得力者； 3. 工作勤奋，超额完成工作任务者，当月被评为优秀员工者； 4. 其他应给予嘉奖事迹者。 五、员工有下列情形之一者，予以记小功： 1. 对工作流程或管理制度积极提出合理化建议，被采纳者； 2. 积极研究改善工作方法提高工作效率或减低成本确有成效者； 3. 检举揭发违反规定或损害公司利益事件者； 4. 对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者； 5. 策划、承办、执行重要事务成绩突出者； 6. 其它应给予记小功事迹者。 六、员工有下列情形之一者，予以记大功： 1. 在工作或管理上大胆创新，并促使公司获取一定经济效应的； 2. 同坏人坏事作斗争，对维护正常的工作秩序有一定功绩者； 3. 对公司发展有较大贡献，应记大功之事迹者； 第 19 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 4. 保护公司财产或公司集体利益有重大贡献的； 5. 其他应给予记大功事迹者。 七、员工有下列情形者年终可参加优秀工作者评奖： 1. 一年中累计 3 次被评为月度优秀员工但无记小过、记大过者； 2. 在当年工作中给公司带来重大效应者； 3. 在当年工作中，严格遵守公司各项规章制度，认真完成本职工作，工作成绩优秀者； 4. 其他可参选优秀工作评奖者。 八、员工有下列情形者，予以警告： 1. 未经许可擅离工作岗位或在工作时间处理个人事务者； 2. 在禁烟区内吸烟者； 3. 在上班时间内打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、吃零食或做其他一切 与工作无关的事情者； 4. 违反公司仪表、着装或其它礼仪及卫生要求者； 5. 因过失导致工作发生错误但情节轻微者； 6. 防碍工作秩序或违反安全、环境卫生制度者； 7. 初次不听主管合理指挥者； 8. 经查实在一个月内 3 次（含）以上未按规定配戴胸卡者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计达到 6 次（含）以上者； 10. 同事之间相互谩骂吵架情节尚轻者； 11. 一个月内两次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 12. 对各级主管的批示或有限期的命令，无正当理由而未如期完成处理不当者； 13. 在工作场所防碍他人工作者； 14. 在工作时间内睡觉或擅离工作岗位者； 15. 工作时间，非招待客户或业务关系饮酒者； 16. 违反员工基本职责，情节轻微者。 九、员工有下列情形之一者，予以记小过： 1. 因玩忽职守造成公司损失但不大者； 2. 对同事恶意攻击，造成伤害但不大者； 3. 季度内累计 3 次未完成工作任务，但未造成重大影响者； 4. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计 8 次（含）以上者； 5. 违反员工基本职责，情节较重者。 十、员工有下列情形之一者，予以记大过： 1. 在工作时间睡觉或擅离职守，导致公司蒙受损失者； 第 20 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 2. 携带危险或违禁物品进入工作场所； 3. 故意撕毁公文者； 4. 虚报工作成绩或伪造工作记录者； 5. 对同事恶意攻击，造成较大伤害者； 6. 遗失重要公文（物品）或故意泄漏商业秘密者； 7. 职务下所保管的公司财物短少、损坏、私用或擅送他人使用，造成损失较小者； 8. 违反安全规定，使用公司蒙受重大损失者； 9. 不遵守考勤规定，一个月内迟到累计超过 10 次（含）以上者； 10. 未完成工作任务，造成重大影响或损失者； 11. 违反员工基本职责，情节严重者。 十一、员工有下列情形之一者，予以辞退或开除： 1. 拒不听从主管指挥监督，与主管发生冲突者； 2. 在公司内酗酒滋事造成恶劣影响者； 3. 在公司内聚众赌博； 4. 故意毁坏公物，金额较大者； 5. 聚众闹事妨害正常工作秩序者； 6. 违反劳动合同或公司管理规定，情节严重者； 7. 对同仁施以暴力或有重大侮辱威胁行为者； 8. 恶意煽动人心对抗公司或集体怠工； 9. 当月旷工 3 天或一年内累计旷工 10 天以上者； 10. 盗窃同仁或公司财物者； 11. 利用公司名义招摇撞骗，使公司蒙受损失者； 12. 在公司内部有伤风败俗之行为者； 13. 占用、贪污公司款项，利用职权受贿或以不正当手段谋取私利，损害公司利益者； 14. 年度内累计 10 次记大过行为者； 15. 经公检法部门给予拘留、劳教、叛刑处理者； 16. 欺诈行为，与客户合谋谎报市场假象，争取不必要的市场力度，使公司蒙受较大损 失； 17. 提供假资料或假报告，伪造、撰改单据、证明等给公司造成损失的； 18. 向他人泄露、提供公司机密；发表有损公司形象，恶意中伤公司、同事的言论、传单， 上述情节严重者； 19. 辱骂客户或与客户发生斗殴事件情节严重者； 20. 其它严重违背公司意愿、阻碍公司发展、损害公司利益等情节。 第 21 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第 22 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第八章 薪酬管理制度 一、薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1. 基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质予以确定， 每月固定发放； 2. 绩效工资，与绩效考核成绩挂钩； 3. 福利，包括：社会保险、通迅补贴、餐费补贴、过节费、各种奖励等； 4. 年终奖，原则上采取年底双薪的方式发放，在实际计发时，还应结合员工全年实际 出勤率和考核结果； 5. 年终分红，根据公司经济效益浮动发放；在发放年终奖金前的本年度内任何时候， 本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均不可享受公司当年发放的年终奖。 6. 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同为准。 二、薪酬调整与职位变动 1. 调薪：能够熟练适应本岗位工作，表现优秀，且达到调薪资格者（详见调薪条件）， 每年可享受一次调薪； 2. 调薪条件： 在现任工作岗位上任职达 10 个月以上； 在半年/年度管理层评议、民主评议中均为优秀； 年度绩效考核平均得分名次列前 30％的； 其他临时补充条件。 3. 调职（晋升）：在达到正常调薪标准的基础之上，具备了公司发展所需要的技术、能 力、职称，符合了公司更高职位任职资格的员工，可享受两年一次的调职； 4. 退出机制：经评定不能适应本岗位工作或不符合当前岗位任职资格者，将视情况给 予降职降薪处理；若经培训或调岗后仍不能适应者，公司将解除劳动关系； 5. 调薪/调职流程： 个人申请 用人部门签署意见 行政部审核 总经理审批； 受理时间为每年 3 月份，其他时间属特批； 申请人提交《员工晋升申请表》并详细填写调薪原因，经部门负责人填写相关意 见，交行政部审核； 行政部进行岗位工作调查，是否符合要求、任职资格审查，行政部对申请人的工 作表现、业绩成果、素质、年度考核等情况是否符合晋升条件进行审批，签署书面 意见后报总经办审批； 经总经理批准后，交行政部做相应调整，在员工档案、通讯录上进行修改，行政 第 23 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 部须与调薪/调职员工进行面谈； 公司各部门员工的薪资/职位调整均须按上述流程办理。 三、薪酬发放规定 1. 基本工资：按日工资计算，连续或累计正常上班（含加班）满 6 天休息一天，补一天 工资，若不满 6 天即不补休息一天的工资； 2. 转正工资：按审批通过的转正日期开始计发转正工资； 3. 绩效工资：10 日以前转正享受全额，10 日-20 日转正享受一半；21 日后转正不享受； 25 日前离职不享受，25 日以后离职享受全额； 4. 发放时间：公司每月 15 日发放基本工资及各类福利，每月 25 日发放绩效工资，每年 春节前夕发放年终奖，春节上班后发放年终分红； 5. 若当月考勤无迟到、早退、请假（不含病假，但病假累计超过三天除外）、旷工等情况 发生，计为全勤，按满月工资发放工资；若当月考勤有迟到、早退、请假（不含病假 但病假累计超过三天除外）、旷工等情况发生，不计为全勤，按日工资标准结算工资 6. 试用期间，可以享受公司一半的福利待遇津贴（含但不限于过节费、加班补贴、外出 餐费补贴）；若试用期间辞职、离职、开除的职员，一律不享受公司的福利待遇津贴 （含但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除 7. 正式职员（即非试用期人员），非正常辞职、离职、因严重违反公司规章制度被开除 的职员（正常辞职、合同期满除外），一律不享受离司前三个月的福利待遇津贴（含 但不限于过节费、加班补贴、外出餐费补贴），若已发放从未发放的工资中扣除； 8. 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定，只要员工在当月提供了正 常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准，但因员 工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资不受最低工资标准保 护； 9. 员工应在每月薪酬发放当日到财务部领取并签收当月工资单。如有异议，应及时到财 务部进行查询。逾期未签收工资单或在 10 个工作日内未提出异议者，视作认可所收 到的薪资，若公司薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接 作相应扣减 ，并在工资清单上明确告知员工。 第 24 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第九章 绩效管理制度 一、绩效管理 1. 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对 组织的贡献大小、价值大小； 2. 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程； 3. 绩效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平； 4. 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全 面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 二、绩效考核原则 1. 公开性原则：绩效考核标准的制定是通过协商和讨论完成的，考核过程是公开化、制 度化的； 2. 客观性原则：用事实说话，评价判断建立在事实的基础上； 3. 沟通性原则：考核人在对被考核者进行绩效考核的过程中，需要与被考核者进行充 分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正、合理，能够促进 绩效改善； 4. 时效性原则：绩效考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的 表现强加于本次的考核结果中，也不能取近期的业绩或比较突出的一两个成果来代 替整个考核期的业绩。 三、绩效考核关系 1. 被考核者是指接受考核的对象，包括各部门经理和普通员工； 2. 绩效考核者是被考核者的直接管理上级，绩效考核者需要熟练掌握绩效考核相关表 格、流程、考核制度，做到与被考核者的及时沟通与反馈，公正地完成考核工作； 3. 考核结果审核者是考核者的直接上级即被考核者的跨级上级，主要作用是对考核结 果的审核，接受被考核者对考核结果的申述； 4. 行政部组织并监督各部门绩效考核实施过程，并将评估结果汇总上报总经理审定； 5. 总经理是考核结果的最终审定者。 四、绩效考核方法 1. 具体考核方法根据各岗位的职务特性另行制定考核方案； 2. 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行，确保 考核评估的客观性、合理性和有效性； 第 25 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 3. 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩情况 作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主； 4. 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。 五、绩效考核实施流程 1. 计划沟通阶段 考核人和被考核人进行上一个考核期的目标完成情况和绩效考核情况回顾； 考核人和被考核人明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标。 2. 计划实施阶段 被考核人按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标； 考核人根据工作计划，指导、监督、协调下属的工作进程，并记录重要的工作表现； 3. 考核阶段 绩效评估：考核人根据被考核人在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评 分； 绩效审核：被考核者的跨级领导和行政部对考核结果进行审核，并负责处理绩效评 估过程中所发生的争议； 结果反馈：行政部将审核后的结果反馈给考核人，由考核人和被考核人进行沟通， 并讨论绩效改进的方式和途径； 五、绩效考核结果 1. 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整岗 位或培训，调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系； 2. 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩； 3. 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 六、不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1. 绩效考核得分低于 60 分者； 2. 一个月内在本职工作中连续出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3. 未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4. 其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第 26 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 第十章 保密制度 一、保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情报泄 漏给任何人（公司授权者除外）。对于您的工资、其他工作伙伴的信息、公司的财务经营数据、 人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作风，同时也是对别人尊重的首 先表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作期间内，在员工离开公司后，都应承担 这种义务。 二、保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经 营 信 息 市 场 信 息 公司重大决策中的秘密事项 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记录 供销情报及客户档案 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财 务 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 信 息 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 人 事 公司人力资源管理制度和规划等等 信 息 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 三、保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1. 属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传递、使用 复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2. 公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3. 未经总经理或部门经理批准，不得复制和摘抄； 4. 收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5. 属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门部门负 责执行，并采用相应的保密措施； 6. 当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业机密 和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与合作中 第 27 页 共 28 页 ******有限公司 员工手册 确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7. 不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准通过 其他方式传递公司秘密； 8. 员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报告公 司； 9. 若员工对信息的保密程度无法确定，可先视其为保密信息直至被有关部门确定为可 以对外透露的信息。 四、保密协议的签订 公司与接触重要机密的员工签订《保密合同》，具备以下主要条款： 1. 保密的内容和范围； 2. 保密合同双方的权利和义务； 3. 保密协议的期限； 4. 违约责任。 五、竞业禁止条款 公司对所有人员实行竞业限制条款，包括： 1. 禁止在竞争企业中兼职； 2. 禁止引诱企业中的其他员工辞职； 3. 禁止引诱企业的客户脱离企业。 第 28 页 共 28 页
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哈尔滨信恒集团员工手册
目 录 一、致信恒全体员工 …………………………………………………………………（1） 二、信 恒理念 ……………………………………………………………………………（3） 信恒宗旨 …………………………………………………………………………（3） 信恒口号 …………………………………………………………………………（3） 三、员工行为准则 ………………………………………………………………………（4） 基本准则 …………………………………………………………………………（4） 职责权限 …………………………………………………………………………（4） 业务交往 …………………………………………………………………………（5） 保护公司信息和财产 ……………………………………………………………（6） 投诉与受理 ………………………………………………………………………（6） 四、员工行为规范 ………………………………………………………………………（6） 上班时间 …………………………………………………………………………（6） 考勤与请假 ………………………………………………………………………（7） 建议与沟通…………………………………………………………………………（8） 奖励与处分…………………………………………………………………………（8）五、经 理以上员工行为规范……………………………………………………………（10） 基本准则…………………………………………………………………………（10） 经营管理…………………………………………………………………………（11） 财务管理…………………………………………………………………………（11） 人事管理…………………………………………………………………………（11） 监督管理…………………………………………………………………………（12） 督办管理…………………………………………………………………………（12） 六、培训 考核 发展…………………………………………………………………（13） 培训与发展………………………………………………………………………（13） 双向交流…………………………………………………………………………（14） 考核评价…………………………………………………………………………（14） 内部调动…………………………………………………………………………（15） 晋升机制…………………………………………………………………………（15） 七、加入信恒指引 ……………………………………………………………………（15） 报到程序…………………………………………………………………………（15） 试用与转正………………………………………………………………………（16） 薪金………………………………………………………………………………（16） 福利………………………………………………………………………………（17） 辞职与辞退………………………………………………………………………（17） 附件： 集团概况……………………………………………………………………（18） 组织架构…………………………………………………………………………（19） 部门职能…………………………………………………………………………（20） 信恒之歌…………………………………………………………………………（21） 一、致信恒全体员工 每次公司增添新人，我都非常高兴。首先我要祝贺我们的新员工，经过严格筛选，你们 在激烈的竞争中脱颖而出，成为信恒大家庭中的一员。我代表集团向你们表示热忱的欢迎 感谢你们选择了信恒，感谢你们将自己的智慧和为事业奉献的热望托付给了信恒。 同时我也要代表集团董事局，感谢已经在信恒工作的广大员工。你们中的许多人，为 了集团的发展，兢兢业业，牺牲了很多个人的东西。正是由于众多信恒人的团结进取、忘我 付出、艰苦拼搏，我们信恒才有创业以来的由小到大、由弱到强，直至发展到今天这样的规 模，成为一个省内知名的多元化企业集团。 正因为如此，集团每次在制定重大的发展战略时，每一位领导都非常审慎、凝重。因 为我们都很清楚，员工选择我们信恒，就是对集团的信任，就是把对生活、对事业和对人 生理想的追求托付给了信恒。集团只有不断发展，才能为我们广大员工提供一个施展才能、 实现人生价值的舞台，才能让我们的员工找到自己理想的位置，获得应有的报酬、荣誉和 尊严。 也正因为如此，集团信奉“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益” 的经营宗旨，而“团结、诚信、敬业、高效”正是我们过去拥有和现在倡导的企业精神的精 髓。这些绝不是空洞的口号，而是我们企业的最高行动纲领，全体员工的最高行为准则。 如果我们把企业比作一艘船，那么这艘船上承载的，就是员工的利益和追求；这艘 船最根本的驱动力，就是我们的全体员工。从集团层面来讲，我们一直强调以人为本的管 理观念，强调为员工的发展提供机会，创造舞台，并且已经开始着手建立一套科学公平的 工作绩效评价体系。通过建立动力机制、压力机制、约束机制、保障机制和选择机制，达到人 性化管理和理性化管理的完美结合。从另一个层面来讲，集团与员工的关系是相互依存的 没有全体员工的努力，集团就不可能持续发展；集团若不能持续发展，就不可能为员工提 供发展的机会。我们将努力让集团进一步发展，让每一位员工都感到作为一个信恒人的骄 傲和自豪。同时，我们也要求信恒的每一位员工都要时刻记住自己是一个信恒人，你的一 举一动，一言一行，都代表着信恒的形象，你的每一件工作都直接关系着企业的盛衰存亡 每一个信恒人都应该积极维护我们信恒那种充满活力、健康向上、积极进取、富有使命感和 责任感的企业集团形象。 所以，信恒人应当是具有使命感和责任感的人。信恒是年轻的企业集团，发展经济、 促进就业有我们一份责任；我们是信恒的员工，应该敬业创新，做对每一件事，做好每一 件事。 信恒有自己多年来积淀的企业文化，每一位信恒人都应当积极融入其中。只有融入才 能更好地理解，只有理解才能达到认同。信恒的制度规范需要每个信恒人自觉遵照执行。我 们不能有任何违背公司集团利益（同样也是员工利益）的言行，这也是一种最基本的职业 道德要求。我们大家都希望、也一定会看到，在全体员工的努力推动下，信恒将一步步发展 壮大，而信恒的每一位员工，都会在信恒这个朝气蓬勃、不断进取的企业集团中，迅速成 长。 过去的辉煌属于大家，美好的明天让我们共同去创造！ （本手册内容如与集团制度不符，以集团制度为准） 董事局主席： 二、信恒理念 信恒宗旨：为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益 信恒口号：团结、诚信、敬业、高效 为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造效益 “为顾客创造价值”，顾客是企业生存的基础。我们最重要的工作目的就是用高质量的 产品、全方位的服务满足顾客的需求，想顾客之所想，急顾客之所急，通过我们的工作， 让更多的顾客接受并认可我们的产品和服务，顾客的认可、顾客的满意就是我们创造的价 值。对我们企业而言，任何人都是我们过去、现在和未来的顾客。对每位员工而言，顾客就 是一切与我们工作相关的人，即我们的下一步工作以及我们的指令或汇报所指向的人。 “为员工创造机会”，企业的竞争就是人才的竞争，合格的员工是企业的最重要资源。 企业的生存和发展，是需要员工的共同努力来实现的，员工的成长发展机会是由企业的不 断发展壮大来提供的。企业是员工生存和实现自我价值的载体，企业有责任满足员工在精 神上和物质上的要求，有责任在为员工提供合理的报酬和生活福利保障的同时，为员工的 发展和自我价值的实现创造条件、搭建舞台，使员工在企业能获得更好的成长和发展的机 会，实现自己的事业追求。 “为社会创造效益”是我们全体信恒员工的使命。企业既要为社会创造利润和税赋，为社 会提供有价值的产品和服务，又要为社会创造更广更好的就业机会，为社会培养造就高素 质的人才，为社会创造有益于健康发展的物质和精神文明。 团结、诚信、敬业、高效 这是我们在总结提炼以往集团精神的基础上，结合当今时代及产业发展的要求，进一步 升华、浓缩而成的，以集中反映目前我们企业最需要的企业精神，同时也是我们信恒人的 口号。 “团结”即“团队”精神，是在集团内强调每一位员工必须具有一种整体意识，在工作 中注重相互沟通，相互支持，倡导在集体成功前提下的个人成功。只有注重团队协作的员 工，才能在我们企业中获得真正的成功。 “诚信”精神，是集团内提倡每一位员工对人，对工作的一种态度，在一个讲诚信的 工作氛围，集团和员工之间的合作会给双方都带来巨大的利益。 “敬业”精神，是一种对事业的责任和进取，对工作的精益求精和一丝不苟，对自己 的严格自律和永不自满，对企业的尽心尽力和奉献精神。只有敬业奉献的员工，企业才能 委以重任。 “高效”精神，一直是支持我们企业高速成长的优秀文化之一，我们把她继承和发展， 是因为我们相信，这种精神是我们在市场上追求卓越，赢得竞争的法宝。 企业理念是我们企业的最高行动纲领，是我们员工的最高行为准则，是衡量我们的决策 、 管理、制度、行为、形象是否准确的基准。每一位信恒员工尤其是管理人员一定要正确理解并 时刻牢记我们信恒的目标、宗旨和口号。 三、员工行为准则 基本准则 1、集团倡导“团结、诚信、敬业、高效”的精神或口号。 2、全体员工的一切工作行为，都须以“为顾客创造价值，为员工创造机会，为社会创造 效益”为宗旨。 3、做每一件事、说每一句话之前，都应该先考虑一下是否符合我们集团的目标、宗旨和精 神。 4、每位信恒员工都应该为信恒的整体利益而进取和自律。 职责权限 5、员工除本职日常业务（工作）外，未经集团董事局主席授权或批准，不得从事下列活 动。 （1）以集团（公司）的名义考察、谈判、签约； （2）以集团（公司）名义提供担保、证明; （3）以集团（公司）名义对新闻媒介发表意见、消息； （4）代表集团（公司）出席公众活动。 6、员工不得在外兼任任何获取薪金的工作。 7、每位员工的工作必须对上级和下级负责，无下级的员工对提供的服务负责。 8、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但禁止下列情形 的个人投资： （1）直接参与经营管理的； （2）投资于公司的客户或商业竞争对手的； （3）以职务之便向投资对象提供利益的； （4）以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。 业务交往 9、员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成 受贿行为。 10、员工的直系亲属从事可能会与集团利益发生冲突的业务时，员工应向集团申报，并 提出职务上的回避。 11、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上 缴集团作为营业外收入以冲抵成本。个人侵吞的，以贪污论处。 12、员工在集团以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。 严禁涉及任何违法犯罪活动。 13、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤 其是涉及以下四点的，应谢绝参加： （1）过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动； （2）设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动； （3）邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动； （4）违反国家法律和社会公德的活动。 保护集团信息和资产 14、所有员工都有义务保守集团的各种经营管理信息，这是集团的一种无形资产，请务 必妥善保管所持有的涉密文件及全部内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许 不得带出集团。 15、员工未经集团授权或批准，不准对外提供任何集团（公司）文件，以及其他未予公 开的经营情况、业务数据及相关信息。 16、员工未经批准，不准将集团（公司）的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自 赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。 17、员工对因工作需要配发给个人使用的交通工具、通讯设备等，不准违反使用规定，作 不适当之用途。 投诉与受理 18、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向所在单位以至总裁投诉。 19、接受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并及时做出处理和答复。 20、集团下属各公司负责人都会支持维护集团利益的投诉。 四、员工行为规范 1、 每位信恒员工都有义务、有责任遵守此行为规范。 上班时间 2、上班时，仪表以及衣着服饰应保持庄重、整洁、大方、得体；集团总部办公室男员工要 求以浅色衬衣，深色领带和西装为主的职业化着装，夏季要穿有领衣服，不得穿各类拖鞋 集团女员工不得在工作时间穿吊带和低领服装，以及不过膝短裤和短裙（职业装套裙除 外）；不得披头散发和赤脚穿凉鞋，不得穿各类拖鞋。外出办事和顾客窗口部门一律着职 业装或按各公司要求穿着工装。 3、有关公司应根据员工提供的个人资料统一制作工卡。员工在上班时间应佩戴工卡。 4、上班时间应坚守工作岗位，不得无故离开。 5、应注意保持清洁、良好的工作环境，提高工作效率。不在办公区域进食或在禁吸烟区 吸烟。不聊天、不高声喧哗。 6、使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。上班时间不得打私人电话。确有必要时，需 向上级请示。 7、遵守基本的职业礼仪。 ① 接待客人应握手或弯腰致意；握手时由女士、长辈、上司先伸手；交换名片时双 手递接。 ② 文明用语、礼貌称呼，不抢插话题。员工在办公场所见面必须相互问好。 ③ 进入他人办公室，必须经应允，打扰别人应说“对不起”、“谢谢”。 ④ 下班前整理好办公环境。 ⑤ 走路不勾肩搭背，不得将双手插进裤兜。 ⑥ 文明就餐，遵守食堂管理有关规定。 ⑦ 使用电话应注意礼貌，语言要简明扼要。 ⑧ 上班时间不得打私人电话。确有必要时，需向上级请示。 考勤与请假 8、集团规定每天 8 时前、17 时后打卡或签到，否则视为迟到或早退。员工要按集团（公 司）要求参加晨训。 9、因故不能刷（打）卡，须依有关规定于 24 小时（遇节假日顺延）之内主动向人力资 源部门提交《漏打卡记录单》（遇节假日顺延），逾期按事假处理；当日不打卡或签到按旷 工处理。 10、职员请病（伤）假、事假须依集团相关规定履行休假审批程序，获得批准并安排好 工作后，方可离开岗位。请病（伤）假须于上班前或不迟于上班时间后 15 分钟内，致电所 在部门负责人及人力资源部门，且应于病（伤）假后上班第一天内，向单位提供规定医疗 机构出具的建议休息的有效证明。职员病（伤）假、事假的薪金计算方式由集团人力资源部 另行规定。 11、员工无故迟到、早退、旷工都要接受相应处罚，处罚细则人力资源部另行规定。 12、根据集团及所属公司的行业特点，集团按照全国同行业的惯例，每月按 30 天计勤 计算工资；按实际考勤天数考勤，集团不鼓励员工加班，员工应在正常工作时间内高效完 成工作，并在业余时间调整好身体状况；在节假日加班的员工，在不影响正常工作的情况 下，可以由部门领导根据实际情况尽量安排串休或集团统一安排休假。 建议与沟通 13、公司一贯重视信息沟通，强调资源共享，提倡用沟通来促进管理，融洽关系，增进 理解。 14、公司鼓励员工相互间积极公开的沟通交流，反对任何不负责任的私下传言和背后议 人。 15、公司有相当宽广的沟通渠道。如果员工认为问题不能得到解决，可依次向所在部门 直接上司、部门主管直至集团总裁投诉。 16、为加强沟通，集团会不定期征询员工对集团有关业务、管理工作的意见。作为集团 的一员，员工有义务和责任主动向集团提出意见和建议。 17、《信恒人》内刊是员工与集团进行沟通的另一个重要渠道，也是反映集团经营管理动 态的一个窗口。请认真阅读，同时也欢迎积极投稿。 18、请你经常留意告示板上的信息。未经批准，切勿擅自张贴或更改告示板上的通告。 奖励和处分 19、集团积极提倡热爱集团的行为，并将对以下行为予以奖励： （1）为集团创造显著经济效益的； （2）为集团挽回重大经济损失的； （3）为集团取得重大社会荣誉的； （4）为集团改进管理取得显著成效的； （5）建议得到集团重视并有直接或间接效益的。 20、奖励分为年度特别奖和不定期奖，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金等。年 度特别奖包括： （1）总裁特别奖； （2）杰出贡献奖； （3）管理成就奖； （4）科技进步奖； （5）业务成就奖； （6）敬业精神奖； （7）合理化建议奖。 21、为推动集团内各公司整体协调发展，各公司可按此设立各自不同的奖项和奖励范围 ， 经集团批准后执行。 22、有下列过失行为之一者，集团将视情节轻重、后果大小、职务级别，按照《督办单 、过失单实施细则》 给予不同经济处罚。 A、 重大过失： （1）盗窃公司财物，滥用或蓄意破坏公司财产； （2）违反集团规定屡教不改； （3）玩忽职守造成事故使集团蒙受较大的经济损失； （4）涂改帐单，伪造帐目欺骗公司； （5）利用工作职权，收受他人金钱或实物，造成恶劣影响或侵害集团利益； （6）严重违法乱纪受刑事处分； （7）蓄意煽动员工闹事或怠工； （8）盗窃同事财物； （9）在集团内从事破坏活动、窥探集团业务秘密或泄漏任何不利于集团的机密消息。 （10）在工作时间喝酒（因工作需求必须饮酒的情况下，员工必须节制，要保证头脑 清醒，思维清晰，严禁酗酒） B、一般过失： （1）未经公司许可，在外从事兼职工作； （2）工作轻率或疏忽，导致严重损害员工身心健康和工作积极性； （3）故意填报不正确的个人资料； （4）在工作时间内睡觉或从事私人工作； （5）不服从上司的命令或拒绝接受工作调派； （6）涂改请假单，呈交伪造的医院证明书或其他证明文件欺骗集团。 C、轻微过失： （1）无故迟到、缺勤、旷工、早退； （2）在工作时间内或当职时行为不检，例如高声大笑、嬉戏，互相追逐或喧哗吵闹； （3）在集团禁吸烟区内吸烟，随地吐痰； （4）对上司或同事作出不礼貌之举动； （5）不向人事部门报告有关个人资料的变动。 23、对三种过失处分的罚款标准如下。 （1）.公司管理层以上人员 1000—5000 元； （2）.公司部门经理 200—1000 元； （3）.员工 50—200 元。 一般过失按过失罚款标准中限执行；轻微过失按过失罚款标准下限执行；重大过失 按过失罚款标准上限执行,并视情节追究责任人的经济和刑事责任。 24、部门负责人在处理员工过失时，要本着实事求是、治病救人的原则，与当事员工一起 分析过失的原因，并提出今后改正的方法。 25、部门负责人在处分犯有过失的员工时，要作深入细致的调查研究，提出一份精简、准 确的事实报告，由其上一级部门主管签署处理意见。该报告的正本由人事部门备案，副本 由当事者本人保存。 26、对违纪现象的检查和处理，由人事部门按相关管理规定予以实施。 27、各公司还可本着此行为规范的基本精神，视本公司的具体情况制定更为详细的实 施细则。每一位员工，除必须遵守此行为规范外，还必须遵守各公司制定的其它各项规章 制度。 五、经理以上员工行为规范 基本准则 1、经理以上员工（以下简称责任人）是指集团所属分公司的车间主任（副主任）、部长 （副部长）和主任（副主任）以上级别以及集团总部办公室的员工。他们对集团（公司） 经营负有更大的责任，每一项职务行为和经营决策都将直接影响到他们的上级、下级及集 团（公司）整体，因此必须严格遵守法律法规和集团章程，忠实履行职责，对集团负责、 对员工负责、对社会负责。 2、各级责任人应模范执行员工行为准则和行为规范，遵守社会公德，做到廉洁、公平、进 取、言行与职务相一致，为员工树立良好的榜样。 3、责任人不仅在任职期间，而且在与集团（公司）约定的辞职后一定时间、范围内，都 不得利用任职期间所取得的集团（公司）资源和客户资料，自营或为他人经营对集团构成 直接竞争的业务。 经营管理 4、相关责任人必须坚持依法经营，就本企业资产的完整与安全向集团全面负责。 5、责任人必须贯彻集团及其直接上级制定的经营方针，准确反映经营管理情况，及时提 供数据报表，确保完成集团及其直接上级下达的各项经营任务。 6、责任人在其直接上级或者上级职能部门的指示有明显不当时，有责任及时向其指出， 并提出自己的书面建议；如建议未获采纳而执行上级指示最终造成损失时，责任由其作出 指示的上级承担，同时必须向董事局如实汇报。 财务管理 7、责任人必须接受集团计划财务中心对财务工作的指导和监督，并在其职权范围内对本 企业财务经营成果全面负责。 8、责任人必须遵守财经法规，贯彻集团制定的各项财务制度，并将本公司财务制度报集 团计划财务中心备案。 9、责任人应将本公司所有财务活动置于集团计划财务中心或者直接上级的监督之下。禁 止回避监督，私设帐外帐、小金库；禁止向集团外机构或个人出借资金、提供担保、抵押或 者其他财务承诺。 人事管理 10、集团下属公司负责人要配合和支持集团人力资源部下派的人事专员的工作，不得 以任何方式设置工作障碍。 11、集团下属各公司的人事专员实行在业务上直接归集团人力资源部领导，在行政事 务上由所在公司领导的双重领导的方式，对各公司人事专员的考核以集团人力资源部为主。 12、集团下属公司负责人应根据经营管理的需要，参照集团制定的人事政策，决定对 员工的晋升和奖惩。 13、责任人对其下属员工负有指导培训、考核监督以及准确评价的责任。 14、责任人应秉公处理各项人事调整，不得基于任何私人目的来处理下属员工的录用、晋 升、奖惩等事项。 监督管理 15、责任人的一切职务行为和任职公司的一切经营活动，都必须接受集团总部及其直接 上级的监督和监察。 16、责任人应主动接受集团各职能部门及其直接上级在职权范围内进行的监督检查。 17、责任人遇到下列情形之一时，应迅速向其直接上级和集团职能部门报告。 （1）员工人身遭受严重伤害，或者被司法机关拘传、拘留、逮捕、收审或者采取其他刑事 强制措施的； （2）公司财产遭受较大损失，或者将有被起诉、资产被查扣、冻结之可能的； （3）公司被政府部门批评、处罚以及采取其他不利措施的； （4）公司被传媒曝光或者出现其他严重公关危机的； （5）发生或者可能发生严重劳动纠纷的； （6）其他经营活动中发生的重大意外事件。 18、责任人的行为规范执行情况，受全体信恒员工、尤其是本公司（部门）全体员工的监 督。全体员工也都有权力和义务向责任人当面提出或向上级部门反映责任人违反制度规范 的错误行为。 督办管理 19、集团对执行和完成上级领导交办的工作任务未完成或未达到要求责任人实行督办 管理。由上级部门对下级某项工作以《督办单》的形式明确注明督办内容、完成标准、完成时 间。 20、责任人必须按照《督办单》的要求，积极主动，保质保量，按限期完成工作。 21、如果责任人未按期完成被督办的任务，集团将按照《督办单、过失单实施细 则》对责任人进行罚款。如果由于不可抗力或特殊原因不能按时完成工作任务，责任人应给 出充分的理由说明和解释，并由下发两单的责任人确定该单的执行结论（如罚款，免责， 延期等） 六、培训考核发展 培训与发展 1、信恒以向全体员工提供理想之终身职业为己任。在信恒工作的员工，除以勤奋的工作 获得薪酬及其它福利以外，还可以享有相应的培训及晋升的机会。 2、公司鼓励员工终生学习，并通过一系列与工作实际相结合的培训，来协助员工规划未 来的发展。 3、公司鼓励员工不断磨炼、不弃不馁、充满韧劲，积极培养勇于向上的工作心志。 4、新员工入职培训 为尽快熟悉环境、开展业务，新加入信恒的员工必须参加集中培训。通过培训了解公司概 况、经营理念、管理模式、信恒人应有的职业道德和社会责任感以及其他内容。 5、在职培训 在工作过程中，为使员工具备完成工作所需的知识、技能、态度，公司鼓励员工自学和参 加各种岗位技能培训课程。 6、晋级培训 员工在晋升为主管级人员之前，需要参加晋级培训，学习一些企业管理的基础知识，以 转换角色，担当起管理责任。 7、各级负责人研修 如果员工进一步晋升为集团职能管理部门或下属企业负责人，将被要求参加为各级负责 人开办的研修班，以充分了解企业经营理念、经营目标，熟练掌握业务，学习科学的信息 处理方式、人事行政管理和财务管理等知识，培养较强的综合管理和整体协调能力。 8、集团轮训 到公司时间较长、或在外地公司担任职能或业务部门经理以上职务的员工，将有可能被 选派参加公司总部不定期举办的各类研修班，以进一步了解公司理念、运作特点，把握公 司发展动向，加强与相关部门的交流配合。 9、专项短期培训 为使中高层管理人员开拓思维，进一步提高管理水平，同时也为了加强企业内外交流， 集团将在适当的时机，选送中高级管理人员到国、内外有关专门机构、企业进行短期专题考 察学习。 10、专题讲座 公司将在不同时期根据不同业务的发展需求，邀请公司内外的专业人士就某些业务、 管理的最新动态以及研究成果举行专题讲座，相关员工都有机会被邀请参加，以不断吸收 新的知识、提高自身的综合管理及业务水平。 双向交流 11、为增强工作实感，集团将下派相关的管理人员，到一线经营单位去学习锻炼一段时间。 12、一线经理人员，也有可能被指定到集团总部业务部门工作一段时间，这样使员工 有时间、机会来总结提炼你丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内形成广泛交流，同 时也使你进一步系统了解集团的整体运作。 13、集团鼓励员工毛遂自荐，提出在更高或更适合的岗位上工作的要求，集团领导将 认真考虑员工的要求，根据实际情况，为员工提供工作交流和锻炼的机会。 考核评价 14、为帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地进行 改进和提高，每年集团计划财务部和人力资源部将根据集团公司的目标和任务，对集团下 属公司负责人和集团总部员工进行考核。具体做法是，员工与其直接上司共同填写《年度考 核目标责任书》，借此对员工的工作业绩、表现、能力等进行季度和年终考核评估。员工的工 作表现将被分级鉴定。具体考核办法由集团人力资源部提出建议性方案。 15、考核结果将与薪酬福利和职务升迁机会等相结合，并将和年终奖金挂钩。 16、集团下属各公司也将根据集团的统一要求，对各级员工进行系统而全面的考核评价。 具体做法由各下属公司根据本单位的情况予以规定。 内部调动 17、信恒深信工作调动将有利于发挥员工的潜质，所以如有需要，集团将可能根据你的 能力和工作表现，将你调至集团内任何部门及任何企业工作，亦可能视业务需要指派你前 往全国其它地方工作。 18、集团内部调动是一种组织行为，必须经过正式批准正当手续。任何私人之间进行协议 调动都是不允许的，违者将作自动离职处理。 19、集团人力资源部将经常公布集团内部职位空缺信息，员工可自荐报名或推荐集团内、 外的人才，由集团人力资源部及相关部门负责具体考核录用协调工作。 晋升机制 20、公司鼓励员工敬业、协同、创新，并为工作敬业、进取创新、业绩出色、能力出众的员 工提供晋升和发展的机会。 21、如果员工在工作期间连续 3 年度考核结果优秀，你将有机会获得晋升，薪酬亦会相应 增加。 七、加入信恒指引 报到程序 1、接到录用通知后，应聘人应在指定日期到录用单位人事部门报到。报到程序包括： （1）办理报到登记手续，领取考勤卡、员工手册和有关资料等； （2）与试用部门负责人见面，接受工作安排。 2、应聘人加入信恒时，须向录用单位人力资源部提供身份证、户口、学历证明（学位证 明）、技术职称证或能证明应聘人员技能有关证件的原件和复印件及免冠近照片一张。特殊 岗位还需要近期体检报告。要求亲笔填报准确的个人资料。 3、当个人资料有以下更改或补充时，你应及时通知所在单位人事部门，以确保与你有关 的各项权益。 （1）家庭地址和电话号码； （2）出现事故或紧急情况时的联系人； （3）培训结业或进修毕业。 4、公司保留审查应聘人所提供的个人资料的权利。如有虚假，一切后果自负。 试用与转正 5、试用期为一到三个月，最长不超过 6 个月。试用期间工资按集团相应薪酬制度规定执 行。试用开始时，新人所在部门的负责人会向新来的人员介绍本部门职能、人员情况，讲解 本职工作内容和要求，帮助新人了解公司有关规章和规范。任何有关工作的具体事务，如 确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐等等，尽可咨询其主管人员。 6、如在试用期内请假，新人的试用期结束时间将会被顺延；原则上请假时间不得超过半 个月。如超假则作自动离职处理。 7、在此期间，如果新人感到集团实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因 而决定离开，你可提出辞职申请，并按规定办理辞职手续。相应的，如果新人的工作表现 无法达到集团得要求，集团也将会终止对你的录用。 8、试用期满后被试用人需要填写《员工试用期考核审批单》，由所在单位负责人签署考 核意见。 薪 金 9、员工薪金由岗位工资、绩效工资和年终奖金构成。集团内各公司略有不同，具体按照集 团（公司）的相关薪资制度执行。 10、公司将根据员工的工作经验和工作能力确定其工作岗位，并按工作岗位确定其薪金 级别。 11、公司每年进行一次薪金调整。 （1）根据员工每年的考核结果确定员工的岗位工资级别和奖金分配； （2）根据员工所在企业效益情况调整效益工资； （3）根据集团盈利情况和物价波动指数，每年调整一次岗位工资基数。当盈利比上一年 有所增加时，员工实际收入亦会有所增加；当公司出现亏损时，集团将启动降薪制度； （4）员工工作岗位发生变化时，工资级别也将做相应调整。 （5）集团按月发放工资，一般在下月 8 日发放上月工资。 福 利 12、正式员工享有婚假、产假、丧假、哺乳假等休假。 13、集团为正式员工交缴有关社会保险，具体细则由人力资源部制定。 14、信恒员工都可以有机会参加集团公司为全体员工举办的运动会和文艺汇演等大型集 体娱乐活动。 15、薪金、福利等的具体规定，集团所属各企业略有不同。如有疑问，请向所在部门负责 人咨询。 16、员工在劳动福利方面与公司发生争议时，可向集团劳动争议调解委员会提出申诉。 辞职与辞退 17、各公司按集团规定的程序办理辞职与辞退手续。 18、辞职获批准或收到辞退通知后，当事人应到所在单位人事部门领取《离职审批表》， 办理调离手续。 （1）办理工作交接手续，归还集团有关资料、文件、办公用品及其它公物； （2）退还集团宿舍及房内公物，到物业管理部门办理退房手续；临时确没有住房需租住 集团住房者，必须与集团签定租住契约，租金按市价收取，辞职者和辞退者租住时间不得 超过三个月； （4）如工作期限未满合同规定，则须按合同规定交还有关费用，培训费用等。 19、从公司离职后，若重新进入信恒工作，你的集团工龄将从最后一次进入集团时起计。 20、员工离职前，集团人事部门可根据你的意愿安排面谈。 21、责任人或重要岗位管理人员离职时，公司将安排离职审计。 附件 1. 集团概况 信恒集团创建于 1995 年，集团是以房地产为主业的产业多元化的企业集团。信恒目前 重点发展的五大产业是：房地产开发业（住宅房地产、商业房地产、旅游房地产）、工程监 理、配套服务业（物业管理、酒店管理、国际健身俱乐部）、热电供应业（生活用电、生活用热 水、冬季供暖）、商业流通业（食品和茶叶批发、家居经营）。 信恒的房地产业现已发展成为中国房地产 200 强、中国诚信企业上榜单位、国家一级资 质房地产开发企业、中国物业管理协会理事单位、全国百家承诺销售“放心房”企业、黑龙 江省房地产协会专业委员会常委单位、黑龙江省消费者信得过单位、黑龙江省光彩企业、黑 龙江省公共形象最佳品牌单位、哈尔滨市纳税贡献大户。 信恒不断推进品牌建设，引领人居新时尚。以“人无我有、人有我全、人全我新、人新我 精”的经营理念，持续赋予建设空间以时代气息，赢得了业内的普遍赞誉和顾客的长期信 赖。 信恒现已具备完善的管理制度结构、高度协同的核心价值观和优秀的企业文化、明晰的 愿景和战略，并通过高效的监督管理体系得到强势执行。 未来，信恒将凭借协同、诚信、进取的团队力量，在同心多元化战略引领下，逐步实现 经营市场化、管理现代化、员工价值的最大化。 信恒将致力于创造性地满足社会需求，致力于走在经营与拓展共赢的企业前沿。 董事局主席王文襄先生目前获得的主要荣誉是：全国五一劳动奖章、中国经济人物、黑 龙江省十大经济风云人物、黑龙江省光彩企业家、黑龙江省十大杰出创业明星。 董事局主席王文襄先生目前担任的主要社会职务是：黑龙江省政协常委、哈尔滨市人大 代表、黑龙江省工商联常委、民革黑龙江省委员会经济委员会副主任、黑龙江省房地产专业 委员会副主任、黑龙江省青年商会副会长、哈尔滨市房地产开发及住宅建设协会副会长、哈 尔滨市物业管理协会副会长。 附件 2. 信恒集团主要部门或岗位工作职责 附件 3. 董事局 1、决定集团的经营方针和投资方向和计划。 2、对集团进行规划、监督、协调、指导。 3、任免集团所属分公司副总经理及各中心总监以上人员。 4、对集团各公司增加或减少注册资本做出决议。 5、对集团各公司合并、分立和清算事项做出决议。 6、负责审批集团各中心、各公司资金使用计划。 董事局秘书处 1、检查、监督集团和集团所属公司的运营状况和财务状况。 2、实施集团的资本运营。 3、拟定、检查、监督集团所属各公司的《经营目标责任状》。 4、负责督办董事局会议决议事项的执行情况。 5、负责监督集团信息化建设工作。 6、负责拟定集团发展战略 7、负责调研、论证新项目。 8、实施集团所有的客户关系管理。 总裁 1、制定集团的业务规划、经营形式，经集团董事局确定后组织实施。 2、拟订集团内部机构设置方案和基本管理制度。 3、审定集团具体规章、奖罚条例。 4、审核签发以集团名义发出的文件。 5、主持总裁办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议。 6、主持集团的全面经营管理工作，组织实施董事局决议。 7、向董事局提出企业的更新改造发展规划方案、预算外开支计划。 8、负责监督集团各中心、各公司资金使用计划。 9、处理集团的重大突发事件。 10、推进集团企业文化的建设工作。 计划财务中心 1、各公司派遣财务人员，并做好委派人员的统一管理。 2、制定和管理集团财务计划。 3、调配集团资金。 4、负责整个集团的财务核算工作 5、负责集团所属公司总经理助理以上人员的离任审计。 6、负责定期组织资产清查工作和日常的资产调配工作。 行政管理中心 1、总裁办公会议，组织和筹备集团的重大活动。 2、负责集团及所属公司的证照年检，管理档案、印信和文秘工作。 3、负责集团的公共关系活动。 4、负责集团信息化网络的建设、维护和管理。 5、管理集团大事记、集团网站内容和集团内部刊物。 6、指导和监督食堂、保洁、保安等后勤工作。 人力资源管理中心 1、制定集团人事管理制度、绩效考核和薪酬制度，管理劳动合同。 2、向各公司委派人力资源管理人员，做好委派人员的统一管理。 3、负责集团的人力资源规划。 4、制定集团员工综合培训计划并组织实施。 5、制定并完善《员工手册》。 6、负责《督办单》、《过失单》的管理。 附件 4. 信恒之歌 ——更上一层楼 车 行 词 戚建波 曲 谁撒落的音符 谁绘画的锦绣 谁给生活建筑了片片海市蜃楼 用诚信来结构 用阳光来装修 让魔方般的家园安居你心头 信恒追求 更上一层楼 跟着那时代走咱力争上游 让一砖一瓦 把温馨的日子造就 将风雨留在身后 风雨留在身后 谁美丽的心愿 谁勤劳的双手 谁把城镇打扮得年年美不胜收 是恒久的奋斗 是爱心的追求 让天堂般的家园坐落在你心头 信恒追求 更上一层楼 跟着那信念走咱一丝不苟 让千家万户 把温暖的生活享受 将理想洒向神州 理想洒向神州 撒向神州 员工读后反馈单 姓名： 入职时间： 所在部门（公司）： 工作岗位： （请将本单在入职一个月后返回集团人力资源管理中心） 当您读完这本手册的时候， 您已经对信恒有了初步的了解， 我们真诚地希望您在信恒工作愉快， 同时也希望聆听您加入信恒后一个月的感受， 请您把真实的想法告诉我们， 我们表示真诚的谢意！ http://www.fdcew.com/ http://www.fdcew.com/
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创新科技-员工手册
创新科技中国业务 员工手册 目 录 第一篇 序言 第一节 致创新科技中国业务全体员工…………………………………………… 1 第二节 创新的企业文化……………………………………………………………1 第三节 公司的发展方向与管理风格………………………………………………1 第二篇 员工行为指南 第一节 考勤…………………………………………………………………………2 1．1 总则………………………………………………………… ……………….. 2 1．2 迟到与早退……………………………………………….………………….. 2 1．3 病假……………………………………………………………………………2 1．4 事假……………………………………………………………………………2 1．5 年假……………………………………………………………………………2 1．6 请假规定………………………………………………………………………2 1．7 外出……………………………………………………………………………3 1．8 旷工……………………………………………………………………………3 1．9 加班……………………………………………………………………………3 第二节 薪资政策…………………………………………………………………….3 2．1 总则……………………………………………………………………………3 2．2 试用薪水………………………………………………………………………3 2．3 转正薪水………………………………………………………………………3 2．4 发薪日…………………………………………………………………………3 2．5 绩效考评与奖酬激励…………………………………………………………3 2．6 调薪……………………………………………………………………………4 第三节 员工福利……………………………………………………………………4 3．1 社会保险………………………………………………………………………4 3．2 住房公积金……………………………………………………………………4 3．3 公司福利性支出 ..……………………………………………………………4 3．4 带薪假期 .…………………………………………………………………… 4 3．5 工作午餐………………………………………………………………………4 3．6 工作茶点………………………………………………………………………4 3．7 生日祝贺………………………………………………………………………4 3．8 体检………………………………………………….………………………...4 3．9 丧葬补助………………………………………………………………………4 3. 10 其他福利………………………………………………………………………4 第四节 日常管理……………………………………………………………………4 4．1《工作日志管理规定》…………………………………………………….…4 4．2 沟通途径………………………………………………………………………5 4．3 邮寄物品………………………………………………………………………5 4．4 技术交流和培训………………………………………………………………5 4．5 上网……………………………………………………………………………5 4．6 刻录光盘………………………………………………………………………5 4．7 报刊图书资料借阅……………………………………………………………5 4．8 MSDN 光盘借阅…………………………………………………………… ..5 4．9 离职……………………………………………………………………………5 第五节 员工行为规范………………………………………………………………….6 5．1 新员工到职培训………………………………………………………………6 5．2 回避制度………………………………………………………………………6 5．3 着装……………………………………………………………………………6 5．4 胸卡……………………………………………………………………………6 5．5 办公文具………………………………………………………………………6 5．6 私人电话………………………………………………………………………6 5．7 个人环境………………………………………………………………………6 5．8 公共环境………………………………………………………………………7 5．9 报告厅、会议室的使用………………………………………………………7 5．10 员工行为守则………………………………………………………………..7 第三篇 创新科技中国业务规章制度汇总 《纪律处分与辞退制度》………………………………………………………………９ 《奖励与惩罚条例》…………………………………………………………………１０ 《保密制度》…………………………………………………………………………１１ 其他 2001 年、2002 年颁布实行的管理制度 …………….……………………１３ 第一篇 序 言 第一节 致创新科技中国业务全体员工 欢迎加入创新大家庭。 您现在已成为创新科技中国业务中的一员。希望您能亲身体验到创新公司对每一新成 员的重视，同时也期望您在与创新现有员工共同工作的过程中，能为公司提供新的思想和 观念，这将会使我们的公司更加强大、更具竞争力，并能更好地满足客户的需求。 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些日常行为准则来指导员工的日常 工作与行动，这是使企业与员工个人获得事业成功的必要保障。每一位员工在履行职责的 同时享有公司赋予的一定权利。 作为创新的成员，您有必要熟悉创新的企业文化以及日常管理规定。为了帮助您更有 效地开展工作，我们准备了这本员工手册。请每一位员工仔细阅读本手册，以便明了公司 要求您确实遵守的行为准则，也明了您享有的权利。这些基本原则保证了员工能得到公平 的对待和应有的尊重。在这本手册里，您还将了解有关创新企业文化的许多信息。 最后，希望所有员工在日常工作中能够严格遵循并实践本手册所规定的员工行为规范， 正确行使手册中规定的员工应享有的各项权利。同时，请各位员工监督公司是否维护并保 障了您的权利。 创新科技（中国）有限公司 2003 年 7 月 1 日 第二节 创新的企业文化 创新科技作为一个以知识为本的公司，特别注重研究与开发。公司努力激发员工的创 新意识和拼搏精神，这就使得创新成为探索新知识的绝佳之地。 我们坚信，正是 6 Ｆ’s 所蕴涵的创新文化不断推动我们迈向成功。 家庭般和谐 Family 我们珍惜个人的价值，鼓励开诚布公地交流，提倡人与人互相尊重以及共同创新。 友好与协作 Friendliness 对所有的员工、顾客、生意伙伴、分销商……我们都以诚相待。 刻苦与毅力 Fortitude 我们工作勤奋，有胆识、有主见，还富有主人翁精神。 容忍有失败 Failure tolerance 我们鼓励人们容忍失败，并逐渐灌输达观思想，坚定人的意志。 快速与效率 Fast-paced 我们有韧性，讲求效率，追求快速向前，永远向前。 兴趣与追求！ Fun！ 第三节 公司的发展方向与管理风格 创新的发展方向 多媒体产品开发 应用软件开发 多媒体及互联网络技术 华语文化传播 未来网上教育 我们的口号：“生活源于创新！” 创新的管理风格 以人为本的管理指导思想 以人为本的管理指导思想 严格规范而又不失弹性的日常管理 富有挑战的岗位竞争机制 科学的绩效考评机制 公平合理的奖酬激励机制 富有战斗力的团队合作精神 第二篇 员工行为指南 第一节 考 勤 １.１ 总则 创新科技中国业务实行每周５天４０小时的定时工作制。工作时间是每日的上午９： ００－１２：３０，下午１３：３０－１８：００。 如因特殊情况不能按以上时间段上班，应提前提出书面申请，申请弹性工作制，经公 司有关领导批准后执行。 休息日为星期六、星期日及国家法定节假日（元旦、春节、五一劳动节、十一国庆节）。 员工每天上下班必须亲自刷卡(分支机构员工须签到签退)，以提供准确的考勤数据。 １.２ 迟到与早退 员工每月迟到、早退累计超过３０分钟（不含）以上，扣除本人半日工资；累计超过 ６０分钟(不含)以上，扣除本人一天工资。因特殊原因造成迟到者经人力资源部审核后酌 情处理。 １.３ 病假 员工如果因病不能上班，请立即通知你的直属上司或人力资源部门有关人员。病好恢复 上班后，必须凭医院开具的建议休息证明申请休病假。职员试用期满后每两个月可享受一天 带薪病假，每年最多可休六天病假。如果没有医院的病假证明，则按事假或年假处理。带薪 病假不按月累计。 １.４ 事假 员工需要时间去处理个人事务时，可申请无薪事假，但要事先填写请假单，并详细写 明请假期限及原因，由主管上司和公司有关领导进行审核批准。 １.５ 年假 员工转正之后享有每年四天的带薪年假。每在公司工作一年增加一天年假，年假最 长为七天。员工应享年假均匀分布在每个月内，员工申请休年假原则上每月只能申请 1 天，年假不能隔年使用，年内修完（当年年假截止时间为次年 3 月底），过期作废。年 假不能预支。员工申请休年假必须经主管上司和公司有关领导批准后方可执行。 １.６ 请假规定 员工因故需请假者（病假、事假、年假），应提前填写《请假申请单》，经获准并提交 人力资源部备案后，请假才告成立。未经批准擅自离开工作岗位者，以旷工处理。 如果因特殊原因不能事先请假（如突然生病或突发事件），必须尽快打电话给上级主 管或人力资源部有关人员说明情况，上班后应及时填写《请假申请单》。否则，按旷工处理。 请假批准权限：因私事请假２天以下（含２天）必须报请直属上司、部门主管批准后 方可休假，请假２天以上必须经直属上司、部门主管和公司主管共同批准后方可休假，请 假者必须及时向ＨＲ部门提交《请假申请单》。 在请假过程中存在欺瞒行为，以虚假事由申请假期，经查属实的，将视情节轻重，给 予警告（口头或书面）、降级、撤职、罚款甚至辞退的处分。 １.７ 外出 员工在上班时间内非经许可不得擅自离开工作岗位。 在工作时间内职员因公事外出必须向前台人员提交经直属上司签字确认的《公事外出 申请单》，并进行刷卡。 因私事外出应填写《请假申请单》，注明请假种类（病假、事假或年假），经直属上司 签字批准后方可离开工作岗位。 经确认擅自离岗的，２小时以内按旷工半天处理，超过２小时按旷工１天处理。 １.８ 旷工 无故未上班，并且未事先通知公司，事后也未补办请假手续者，视为旷工。每月旷工 累计１天，则扣除本人三日工资，并通报批评；累计旷工３０天或连续旷工１５天，则被 予以辞退。 １.９ 考勤统计 为保证当月薪水的准时发放，自 2002 年 7 月份起，每月 26 日 HR 部门将进行当月考勤 统计，考勤起止时间为上月 26 日至本月 25 日（新到职员工为到职日至 25 日，离职员工考 勤截止时间为 30 日或 31 日）。 第二节 薪资政策 ２.１ 总则 创新科技中国业务给予员工的薪水以公平地反映员工个人的工作表现为基础。公司的 原则是确保在报酬总额（工资与福利）方面在同行业中具有竞争力，以确保本公司能吸引、 保留并激励称职的员工去达到业务目标。 员工的薪水均为税前薪水，公司将为职员代缴个人所得税。个人所得税率表参见附件。 员工之间不得互相谈论薪水。 ２.２ 试用薪水 所有新录用的员工都要经过三个月的试用期。在试用期间，员工按试用薪水（税前） 领取工资。在试用期间表现不合格的员工，将被予以辞退。 ２.３ 转正薪水 员工在试用合格后即可转为正式聘用，并按转正薪水（税前）领取工资。员工转正薪 水遵循按劳分配原则，实行职务薪水制。公司将根据每一位转正职员的工作表现、工作能力 以及所处的工作岗位，确定其转正薪水。 ２.４ 发薪日 公司每月发工资一次。通常在每月五日由中国建设银行代发，薪水以人民币支付，由 银行转帐记入个人银行帐户。对于一个月中途开始工作的员工或月末前终止雇佣关系的员 工，用其工作天数除以一个月总工作天数，按比例支付工资。每月的实际工作日按２１.５ 天计算。 ２.５ 绩效考评与奖酬激励 绩效考评是公司按照工作要求对员工个人工作表现的正式估价。它是员工个人记录的 一部分，并和其他因素一起作为奖金发放和调薪的依据。 创新科技中国业务对员工的绩效考评每季度和每半年度进行一次，考评将通过ｅ－Ａ ＢＣ绩效考评系统进行。公司将根据考评结果，并结合企业经营业绩，发放季度奖金和半 年度奖金，以示公司对员工为公司的经营与繁荣所做贡献的认可与激励。 考勤和工作日志提交情况是绩效考评的两个单独考核项目。公司要求全体员工都保持 准时、正常的考勤，按时提交工作日志。经常迟到、请假或不按时提交工作日志会严重影响 个人的绩效考评结果。 若员工在奖金发放期间提出离职申请，则不再享有奖金待遇。 ２.６ 调薪 公司将根据经营情况、员工个人工作表现和绩效考评结果，于每财政年度的最后一 个月（六月）确定职员下一财政年度的加薪幅度。 ２.７ 薪水保密规定 公司实行员工薪水保密制，职员之间不得相互谈论薪水，一经发现将按公司有关管理 规定进行处罚。 第三节 员工福利 创新科技中国业务的福利政策为员工提供了合理的保障措施，并提供足够的休息时间， 以激发员工的工作积极性。 ３.１ 社会保险 公司根据国家及地方劳动部门的有关规定，为员工提供各种社会保险，即基本养老保 险、基本医疗保险、失业保险、工伤保险。社会保险的缴费标准严格按中华人民共和国劳动和 社会保障部的规定办理。 ３.２ 住房公积金 公司将按国家和各地地方政府的有关规定，为符合条件的职员交纳住房公积金。 ３.3 公司福利性支出 公司每年为每一位员工提供３００元标准的福利性支出；其中２００元由公司在组织 各项福利活动时统筹安排使用，另外１００元由各级部门独立支配使用。 ３.4 带薪假期 带薪婚假 员工转正后因结婚事宜可享有３天的带薪假期；在公司工作满１年的员工可享有５天 的带薪婚假； 其他带薪假期 员工转正后可享有年假、丧假、产假等有薪假日（应附相关证明文件）。具体标准为： 年假４～７天；丧假（直系亲属去世）３天；产假９０天。 ３.5 工作午餐 公司为员工免费提供工作午餐。 ３.6 生日祝贺 公司将在每个月份为当月过生日的员工购买生日蛋糕，集中进行庆祝。 ３.7 体检 公司将为所有员工每年安排一次体检。 ３.8 丧葬补助 公司将为休丧假的员工提供５００元标准的丧葬补助。 ３.9 其他福利 公司的各文体协会、俱乐部将定期组织一些文体活动；公司每年也将拿出一部分福利 经费，用于不定期组织员工参观、旅游等其他各种文化活动。 第四节 日常管理 ４.1 沟通途径 员工在工作中如果有任何疑问或发现任何问题，可以通过各种沟通途径予以反映， 比如工作日志、发 Notes 或直接找主管上司或公司有关领导，这是每一位员工的责任与 权利。公司将对员工反映的问题及时予以调查和解决。 ４.2 邮寄物品 公司员工因工作需要通过公司邮箱邮寄ＥＭＳ、信函及包裹等，必须经部门经理签字 批准后方可邮寄。 ４.3 技术交流和培训 公司非常重视对员工的培训，提倡公司内部职员间的技术交流，鼓励与外部的技术交流。 公司将针对员工的现任工作和未来可能从事的工作，根据发展需要安排适度的专业技 术培训。 ４.4 上网 员工因工作需要，可以申请个人电脑上网，经部门经理和公司主管审核批准后，即可 开通 Internet。为有效、合理利用网络资源，公司将对申请上网的员工的上网时段进行审核， 统一进行调配。 上网员工不得下载、打印与工作无关的内容。如果发现员工在工作时间的上网内容与所 填写的《Internet 申请表》不符，公司将立即关闭 Internet 并做相应处理。 ４.5 刻录光盘 公司任何员工未经批准，不得私自刻录公司项目资料及其他公司重要信息。 研发部门刻盘机固定于 MIS 部门，员工因工作需要刻录光盘备份资料时，必须填写《刻 录光盘申请单》进行申请，经审核批准后交 MIS 部门统一刻录。未经 MIS 部门许可任何人不 得私自使用或拆卸刻录机放到自己的电脑上使用；刻录机不得带离公司；严禁自带刻录机 放在自己的电脑上使用。 ４.6 报刊图书资料借阅 公司为员工订购了报刊及图书等资料（含 VCD、DVD），员工可在前台 PC 目录下查询 图书记录，每人每次最多可借三本图书或期刊。借阅时先记下图书序号，到前台处登记、 借阅。借阅时间最长为一个月，（报纸杂志不在其中），到期后可续借，续借应提前三 天申请。 经部门经理批准员工可购买工作所需图书，购买后凭已经图书管理人员确认并在背面 签字的发票到财务部报销，并在前台处将书目登记入库。新购图书需登记后方可借阅。 ４.7 MSDN 光盘借阅 研发部门员工借阅 MSDN 光盘时需先找到盘的序号，查找路径为： \\FILE_SERVER\Software\Develope\Msdn\Msdn CD List\MSDN-CD-List.htm 如有疑问请先参阅 MSDN-CD-List.htm 中的使用方法，找到盘的序号后到行政部门登记 借阅。每次最多可借三张光盘，借阅最长期限为三天。 任何人不得擅自刻录 MSDN 及其他相 关的软件内容。 ４.8 离职 员工因故需离开创新公司，应提前进行口头或书面申请。普通员工离职需提前一个 月申请，项目经理或助理经理离职需提前两个月申请，部门经理及以上人员离职需提前 三个月申请。 离职人员应按照《离职工作交接表》中规定的程序交接好本职工作，并经有关上级主 管签字确认，最后经总经理签字后，方可在人事、财务、MIS 等部门办理各项转移手续。 4.9 有关从事第二职业的规定 非经公司书面同意，任何员工不得有以下行为： 一、以自己或他人名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的企业 二、在工作时间内或利用公司设备、环境等公共设施从事兼职工作 第五节 员工行为规范 ５.１ 新员工到职培训 为了使初到创新公司试用的新员工尽早了解公司的历史和文化，树立创新人的自豪感 和自信心，并尽快熟悉工作环境，掌握必要的工作技能，明确工作的规范和要求，顺利地 投入到工作中去，新员工在试用期内（一般为３个月）将接受到职培训。 新员工到职培训的主要内容有： 创新科技及创新科技中国业务的发展历史和业绩； 创新科技中国业务组织结构及各部门职能； 创新科技中国业务的主要规章制度及日常管理办法； 参观公司环境，并请各部门主管介绍各自部门的情况； 创新的企业文化、管理思想和行为准则； 工作技能（与本职工作相关的各种技能）。 以上培训主要由人力资源部及职员所属部门组织进行。新职员到职后必须认真参加有 关培训，培训期间不准请假、迟到、早退。 ５.２ 回避制度 为方便公司工作的开展，各级员工在公司内部应尽量避免谈恋爱。一经发现，公司有 权对其中一方或双方的工作进行调整。 ５.３ 着装 员工的形象不仅仅体现着个人的气质与修养，同时也代表着公司的形象。创新公司要 求员工上班着装应符合个人身份、环境要求和办公室工作的需要，做到整洁而朴实，不允 许穿奇装异服。 ５.４ 胸卡 每一位员工进入公司后，将发给一张胸卡，以作为员工身份的证明。胸卡代表公司的 形象，同时又是公司大门的钥匙，在公司范围内员工必须佩带胸卡，出入公司大门必须刷 卡。胸卡一旦遗失必须马上通知人力资源部。 ５.５ 办公文具 新员工到职当天，由 MIS 部门负责个人办公用计算机的安装与调试，由行政部安排发 放办公文具。因工作需要，员工可申请领用办公文具及更新电脑配置。办公文具的领用时间 为每星期五的下午。对于易耗办公文具，员工可以以旧换新；对于电脑、桌椅等耐用办公用 品，领取人要负责保管，若出现损坏、丢失现象，领用人要到 MIS、行政部门登记并折旧赔 偿。 ５.６ 私人电话 员工在工作时间内因私事需要接听或拨打私人电话，应在电话间内或前台处进行。员 工因私事使用公司电话应尽量缩短通话时间，长话短说，要避免长时间的聊天。禁止在开 发、办公大厅内大声接听私人手机电话，以免影响其他人的工作。 ５.７ 个人环境 请保持个人办公环境整洁，办公物品要摆放整齐，计算机主机要放在指定位置； 有事离开或下班离开座位时，请将座椅推入办公桌下； 下班离开办公室前，请关闭机器电源，收好所有资料和文件； 个人电脑由个人负责保管，未经许可，任何人不得擅自打开电脑主机机箱； 非因工作需要，任何人在任何时间不得利用个人电脑玩电脑游戏； 为保持办公环境的清洁、卫生，咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品 不要带入办公区。 ５.８ 公共环境 讲究公共卫生，不随地乱扔垃圾； 爱护公物，节约使用物品，不浪费水、电等能源； 未经人力资源部门批准，任何人不得私自在公司布告栏上张贴印刷品等材料； 因工作误餐需要在公司内用餐的员工，一律到咖啡厅用餐。 公司内禁止吸烟，要吸烟的员工一律到室外吸烟； 办公区及咖啡厅内禁止大声喧哗、打闹、下棋、打牌等，以免影响他人的正常工作； 当咖啡厅有客人或外宾时，公司员工应主动回避；离开咖啡厅时应把椅子放回原位； 雨具应放在吧台雨具架里，不要带进办公区。 ５.９ 报告厅、会议室的使用 员工因工作需要使用会议室（洽谈室）、报告厅时，使用前应通知行政部，以便统一 安排，避免发生冲突现象。使用时应将“会议中,请勿打扰”的告示牌挂出。使用后请自觉 关灯并将座椅复位。对拆卸的设备在会后应恢复原样，以方便其他人使用。 ５.１０ 员工行为守则 （１）热爱本职工作，尊重公司形象，重视公司信誉，维护公司利益，保守公司机密。 （２）崇尚协作精神，讲求团队合作；遇事多进行交流与沟通，不专行，讲合作，服从领 导。 （３）讲究文明礼貌，相互尊重，互相理解。不说粗话、脏话，不侮辱他人，不背后议论他 人，不干涉他人隐私；对待同事多一分谅解与理解，少一些抱怨。 （４）爱护公共财产，节约使用办公易耗品和各种能源；爱惜自己使用的电脑、办公用品 和其他办公设备，并对其损坏、丢失承担相应责任。 （５）工作时间内禁止在办公区及咖啡厅内大声喧哗；咖啡厅有重要客人时公司员工应主 动回避。 （６）珍惜时间，按时完成工作。遵守公司制度，不迟到、不早退、不随意旷工。工作努力， 工作时间不做私事。坚守自己的工作岗位，不随意串岗、聊天，不大声喧哗，不影响他人工 作。 （７）保持个人与公共办公环境的卫生与整洁；办公桌上用具摆放整齐,不随地乱扔垃圾， 工作场所禁止吸烟。 （８）个人仪表端庄大方，着装整洁、朴实，不穿奇装异服。 （９）咖啡、牛奶、果汁、茶等有颜色的饮料以及各类食品不得带入办公区饮用或食用； （１０）办公环境内禁止接待私人朋友；接打私人电话简洁明了，不长时间占用线路。 （１１）公司薪水实行保密制，职员之间不相互谈论薪水。 （１２）公司职员之间谈恋爱，人事部门有权指定一方或双方无条件离开公司或接受人事 方面的调整。 （１３）公司根据经营管理的需要，视职员的工作表现和能力，综合考虑安排、调整职员 职务时职员可以申明合理建议，但应首先服从公司安排，并在规定期间内保质、保量地 完成公司指派的任务。 （１４）职员于聘用合约存续期间，非经公司书面同意，不得有以下行为：以自己或他人 名义投资或参与投资与公司业务相同或类似的事业；在其他公司兼职。 第三篇 公司规章制度汇总 《加班管理规定》 第一条 加班定义 本公司员工在规定工作时间外，因本身工作需要或主管上司指定事项，必须继续工作 者， 称为加班。加班分下列３种： 1、工作日临时加班：因工作原因需要在工作日规定工作时间外继续在公司工作。 2、节假日工作加班：因工作原因需要在法定节假日时间来公司工作。 3、节假日外出参加公务活动：因公司指派在节假日时间参加公司组织的大型市场活动、 展览展示或其它大型公务活动。 本公司员工于节假日或工作时间外因工作需要而被指派加班时，如无特殊理由不得推 诿，应服从加班安排，否则视情节轻重惩处。 第二条 加班申请 本公司各部门员工因工作需要必须加班时，应填写《加班申请表》，经部门主管签字确 认后，交人事部备案，以便为报销因加班产生的费用提供依据。 第三条 加班考勤管理 因工作事由于节假日来公司加班的，出入公司大门必须刷卡，以提供必要的考勤数据； 节假日在公司以外地点参加市场或其它公务活动的，由活动组织者负责具体考勤工作，即 组织者要在活动之前从人事部领取《参加公务活动人员考勤登记表》，所有参加活动人员必 须在活动当天进行签到、签退，活动结束后组织者要及时向人事部提交以上考勤数据。 第四条 加班津贴（仅适用于北京地区的员工） 1. 误餐津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班时间超过２小时者或节假日在公司加班时间超过 3 小 时者） 30 元/人标准（节假日外出参加公务活动时间超过 3 小时者） 2. 交通津贴： 15 元/人标准（工作日晚上加班超过 9：00） 20 元/人标准（节假日在公司加班超过 3 小时） 30 元/人标准（工作日晚上加班超过 10：00） 以上因加班而产生的费用必须凭加班当天的相关发票据实报销。 3、加班津贴报销流程： 当事人填写有关费用报销申请单并附上经 HR 签字确认考勤的《加班申请单》，经直属 上司、业务主管审核批准后，交财务部相关人员；财务人员将会根据有关报销标准给予报 销。 第五条 节假日外出参加公务活动倒休规定 １、因工作需要利用节假日时间在公司以外地点以集体形式参加公务活动的人员，如 果本职工作允许且经有关主管批准同意，以上人员可提出倒休申请（填写《请假申请单》， 注明倒休原因与倒休时间，经主管上司签字确认后交 HR 部门备案）。 ２、外出参加公务活动单日时间达８小时的，按１天进行倒休，外出参加公务活动单 日时间达４小时的，按半天进行倒休。 ３、因工作原因不能进行倒休的，公司将在每季度的 e-ABC 绩效考评时给予适当奖励。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《工作日志管理规定》 创新科技中国业务规定每一位创新的员工必须书写工作日志并及时提交。 为确保工作日志的管理工作能够得到有效执行，同时也为了保证公司管理层能够及时 看到基层员工的工作日志，特制定以下有关工作日志管理的具体规定： 1、 全体员工每周一下班前必须向直属上司提交上周工作日志； 2、普通员工的直属上司必须在每周二中午前审阅下属的工作日志并向部门主管提交； 部门主管必须在每周二下班前审阅下属的工作日志并进行提交；对未提交工作日志的下属， 有关直属上司与部门主管应及时提醒； 3、人力资源部于每周三中午前整理所有已提交的工作日志并统计提交情况，上报公司 主管； 4、每周三中午以后提交的工作日志将被视为无效提交，人力资源部将根据系统显示的 提交时间来确定未提交工作日志的责任归属（本人、直属上司或部门主管），并依据此项 数据在季度 e-ABC 绩效考评中进行相应的扣分处理（未及时提交工作日志 1 次，则在季度 e-ABC 考评成绩中扣１分）； 5、因出差或连续几日外出进行市场活动的人员，可以由直属上司或部门主管向人力资 源部进行解释，待返回工作岗位后立即进行补交。 本制度于二零零二年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《办公软件使用规定》 创新科技作为电脑软硬件及多媒体产品的研发生产厂商，为规范公司内部办公软件的 使用，保护软件著作权所有者的权益，根据《计算机软件保护条例》特制订本规定。本公司 及公司各分支机构员工均应依照本规定合法复制或使用各类办公软件。 第一条 软件使用规则 1.1 公司内部提倡使用公司自行开发的软件。如根据工作需要，应向网络管理部门 （MIS）申请，批准后，由 MIS 提供合法购买或取得合法使用许可的软件。 1.2 公司内部严禁公司员工私自安装无合法使用许可的软件产品。 第二条 软件使用范围 2.1 公司员工个人电脑由 MIS 根据工作需要安装基本操作系统和其它办公软件。 2.2 公司员工可自由使用公司自行开发的软件，但禁止将公司开发的软件产品向公司外 复制传播。 第三条 软件使用方式 客户端软件使用方式 3.1 公司员工使用公司提供的各类软件，除本人为防止软件的损坏而制作复制品供本人 使用，仅供本人在本机上使用，不得违反规定将软件复制使用。 3.2 公司员工可为了把软件用于实际的计算机应用环境或者改进其功能、性能而进行必 要的修改，但不得向他人提供修改后的软件。 3.3 公司员工如为了学习和研究软件内含的计算机设计思想，通过安装、显示、传输或 者存储软件等方式使用软件的，依照《计算机软件保护条例》的规定，可不受本规定约束。 内部局域网软件使用方式 3.4 公司在内部局域网上共享的软件，其使用方式仅供公司员工在其本机上安装使用， 不得复制。 第四条 罚则 4.1 公司内部员工违反本规定，公司根据情节轻重，处以口头警告、书面警告、罚款、解 除劳动合同等处罚。 4.2 公司对违反本规定的员工初次口头警告并要求立即清除， 4.3 收到第三次书面警告者视为情节严重，公司有权以严重违反公司规章制度与其解除 合同。 4.4 公司员工违反本规定私自安装无合法使用许可软件的行为均为个人行为，对其侵权 行为，应自行承担法律责任。如公司员工因上述侵权行为给公司造成名誉或其他损失，应 承担赔偿责任。 第五条 其他 本规定自公布之日起生效，本规定如有与国家有关法律法规冲突之处，以国家法 律 法规规定为准。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《纪律处分及辞退制度》 创新公司为规范对违反劳动纪律或制度员工的处分及合法有据的对违纪员工予以辞 退，特制订本制度。 创新员工（包括正式员工及试用期员工）应严格遵守创新公司各项规章制度。如发生以 下行为，创新公司有权给予违纪员工以下纪律处分直至辞退。 一、 书面警告 员工如发生以下行为，公司经查实后，向其发出书面警告，并要求其确认。如本人拒 不确认，可由两位以上知情员工作出书面证明，该书面警告亦可成立。 1． 旷工一日，或以虚假事由请假情节严重； 2． 代替他人或由他人代替刷卡、签到、签退； 3． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有； 4． 违反员工行为守则； 5． 违反公司财务制度； 6． 其它违反公司制度的行为； 二、 降级、撤职、罚款 公司员工如发生以下行为，除向其发出书面警告外，公司有权根据情节对其进行降级、 撤职、罚款处分。 1． 因工作过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 2． 管理人员未严格履行管理义务，因管理过失或违反公司制度，给公司造成经济损失； 3． 管理人员因无法履行管理职能，影响其管理员工正常工作的，应据情况予以降级或撤 职； 4． 依照公司奖惩规定，给予违纪员工一定数额的罚金； 三、 辞退 公司员工如发生以下行为，公司有权立即予以辞退。双方签订的劳动合同自公司向其 发出辞退通知之日起终止。 1． 连续旷工十五天，全年累计旷工三十天； 2． 三次收到公司书面警告； 3． 探听公司内部他人薪金或向他人透露薪金； 4． 个人品质恶劣，严重违反公共道德、或经查实有偷窃、盗用公司财产等行为，数额不足 以追究刑事责任； 5． 因个人原因与公司其他员工之间产生较大矛盾，并严重影响工作； 6． 在公司内部谈恋爱； 7． 经查实，在经济往来中违反公司规定，收受各种名义的回扣、手续费、礼品归个人所有， 金额为（或相当于）人民币五百元以上； 8． 无正当理由不服从工作分配和调动、拒不服从公司有关决议，经劝诫仍不服从； 9． 因个人过错或违反公司制度（保密制度另行规定），工作出现重大失误，给公司造成 名誉损失或较大经济损失，经济损失数额在人民币五千元以上； 10． 违反公司保密制度，经查证属实； 11． 被依法追究刑事责任； 12． 其它严重违反劳动合同或公司规章制度的情况； 本制度于二零零一年七月一日首次制订发布，如有未尽事宜，可另行修订。 本制度自发布之日起生效施行。 《奖励与惩罚条例》 创新公司为激励表现突出的优秀员工，同时惩罚严重违反《员工手册》规定与劳动纪律 的员工，特制定此条例。 一、奖励 为表彰优秀员工，公司特设以下奖项： １、最佳员工奖 ２、长期服务奖——以５年、10 年为计算单位，每年进行评比； ３、突出贡献奖 ４、研究发明奖 ５、全勤奖 ６、进步突出奖 公司将在每年年末对以上奖项进行评比，根据当年的运营情况对获奖者给予一定的物 质奖励。 二、惩罚 员工有以下行为之一的，将被处以５００元以上的罚款： １、 盗用他人帐户密码上网、打长途电话； ２、 工作日志不及时提交； ３、 利用公司资源做自己的事情，情节比较严重； ４、 违反办公区安全规定，在办公区（含厕所）内吸烟； ５、 私下透露个人薪水或探听他人薪水； ６、 用粗话、脏话侮辱其他职员； ７、 破坏公共环境卫生，情节比较严重。 本条例自二零零一年七月一日首次颁布实行，如有未尽事宜，可另行修订。 本条例自发布之日起生效施行。 《保密制度》 □ 总则 第一条 为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。本制度自二零零一年三月十九 日颁布。本公司保留本制度之修订权。本制度的解释权属公司法律事务部。 第二条 公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定，在一定时间内只限一定范 围的人员知悉的事项。公司秘密包括但不限于公司的商业秘密、重要信息等。 第三条 公司及公司附属组织和分支机构职员（包括试用期及兼职职员）均适用本制度， 都有保守公司秘密的义务。 □ 保密范围 第四条 员工在公司工作期间获知的，包括但不限于公司的全部信息、资料、技术（包括专 利技术、专有技术、非专利技术等）均属于保密范围之列。包括源自书面、电子及 口头或相关途径以自身工作途径或他人工作环境中（即任何直接或间接方式）获 知的公司的所有商业秘密及公司重要信息。主要包括： １.员工获知的公司享有的所有技术秘密和商业秘密等。 ２.员工获知的公司经许可使用的技术秘密和商业秘密等。 ３..员工在公司工作期间获得的其他商业秘密及重要信息。 □ 保密内容 第五条 员工应当对公司下列类别的信息或技术内容严格保密，以下内容均为员工负有严 格保密义务的商业秘密或公司重要信息： ● 本条所指项目包括但不限于公司研发项目及产品项目等 ● 一般性且经公司公开发布的决定、决议、通告、通知等内部文件不属于保密范围 公司研发的项目或技术内容 公司研发及待研发计划； 公司项目建议书； 产品需求规格说明书（即白皮书）； 软件或硬件设计文档； 项目开发计划； 源程序和数据； 产品测试的计划及报告； 会议纪要； 其他涉及项目或技术的相关文档、信息； 二、项目的市场推广及销售内容 项目的策划、创意、设计等； 项目的上市计划及价格定位和时间表； 项目的成本、市场投入费用及销售情况； 客户名单； 产销策略； 货源情报； 三、公司内部的各项重要信息 公司工商档案内容； 公司的重大决策，包括发展、投资、上市计划等； 公司管理制度及人事信息（包括工资性、劳务性收入及资料）； 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表。 公司业务经营状况； 公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录。 其他经公司确定的保密事项； □ 保密措施 第六条 在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经公司主管及法律事务 部批准。 第七条 具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主办部门应采取下列保密措施： (一)根据工作需要，限定参加会议人员的范围，对参加会议的人员予以指定； (二)依照保密规定使用会议设备和管理会议文件。 (三)确定会议内容是否传达及传达范围。 第八条 不允许员工在私人交往和通信中泄露公司秘密，不允许在公共场所谈论公司秘密 或通过其他方式传递公司秘密。 第九条 未经公司许可，员工不得利用私自留存、复制公司的技术资料向甲方以外的人员 或单位泄露。 第十条 未经公司书面同意，员工不得在任何时间自行或许可他人利用员工在项目参与过 程中或自公司其他工作人员处获得的信息或技术进行项目的升级或其他项目的研 究与开发。 第十一条 公司员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时 报告公司主管及法律事务部；公司主管及法律事务部接到报告，应立即作出处理。 □ 责任与处罚 第十二条 公司员工违反本制度，出现下列情况之一者，公司视情节轻重给予其警告、扣发 工资、无条件解除劳动合同、赔偿损失等方式处理。公司可选择其一或几种处理方 式。 1． 泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的； 2． 已泄露公司秘密但采取补救措施的； 3． 故意或过失泄露公司秘密，造成严重后果或重大名誉、经济损失的； 4． 违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或违章提供公司秘密的； 本制度自颁布之日起生效执行 创新未来电脑有限公司 二零零一年三月十九日 北京创新浩翰科技有限公司 二零零一年三月十九日 《合同签订管理制度》 1 1.1 总则 为适应现代企业制度，规范本公司对内、对外出具、签订各类函件、合同、协议、意向 书、项目相关法律文件及函件、合同管理，保证签订合同之有效性、合法性、统一性。 根据《中华人民共和国合同法》及有关法规，特制定本规定，以供本公司所有员工执 行和遵守。 1.2 定义 1．21 合同：合同当事人之间设立、变更、终止民事权利与义务关系的协议为合同。合同是 双方或多方的民事行为。本制度将经双方或多方当事人签署的合同、协议、意向书、项 目相关法律文件等统称为“合同”。 1．22 承办人：本制度所指承办人为本公司各部门负责办理合同签订事宜的职员。 1．23 合同履行标的：本制度所指合同履行标的包括合同总价款或物品折算总价值。 1.3 本公司各部门对外签订的合同均适用本制度。 2 2.1 合同审查程序 本公司对外签订所有合同，承办人须至少提前三日交至法律事务部审核。如有特殊情 况需立即签署可当日提交。提交形式：书面或电子。 2.2 提交合同时，承办人应当同时提交合同签订另一方当事人的营业执照副本复印件或 传真件。履行标的在人民币伍仟元以上的合同必须提交，无履行标的和标的较小的媒 体宣传合同，可视情况酌定。与我公司有长期业务往来的单位，应当将上述材料交由 法律事务部备案。经法律事务部备案之合同主体，可不予重复提供营业执照副本。 本公司自行拟订的对内、对外合同，应当提交合同相关材料。其他合同，由法律事务 部视不同情况决定是否提交相关材料，各部门应当积极配合。 2.3 合同经法律事务部审核后，即可通知承办人进行变更和修改。承办人如就合同修改内 容与合同另一方当事人进行再商讨、变更，合同变更内容须经公司主管领导及法律事 务部最终确认。 2.4 合同双方当事人对合同内容均已认可后，承办人应将初稿和定稿之合同均交至法律 事务部备案。承办人应当不迟于合同盖章后十日内将合同原件交还法务部备案。 2.5 3 经公司主管领导及法律事务部签字确认之合同方可加盖公司公章。 合同审核内容 法律事务部有权对合同涉及的下列内容提出法律意见，并要求承办人对合同内容作 出合理变更。 3.1 合同的主体。了解合同对方当事人的权利能力和行为能力及其代理人的资格和权限， 即重点审查与本公司签订合同的当事人是否是在我国工商管理部门合法存续的有效 主体，其是否具备合同签订能力，即营业执照经营范围。 3.2 合同内容。审查所签合同之合法性和有效性，即合同标的、内容是否违反国家法律法 规，合同内容是否有效。 3.3 合同条款。审查合同条款是否有显失公平和重大误解，及合同条款的可执行性。并对 合同表述、体例作合理性变更。 3.4 法律事务部一般不针对合同的细节条款，如价款、数量、履行方式等做出修改意见， 但上述内容出现重大误解和显失公平除外。 3.5 合同签定后，承办人在合同履行过程中负有及时反馈进程的责任，以防纠纷产生的 责任。对涉及付款的合同，应承担质量和数量验收和及时索赔的责任。对涉及收款的 合同，应承担依照合同及时回笼的责任。如在合同履行中出现问题，应当及时将情况 和有关材料报至法律事务部。 3.6 4 有关人员送交法律事务部的材料应当真实，无虚假。 合同的履行、变更、撤销和解除 4.1 依法成立的合同，受法律保护。合同生效后，承办人都必须按合同规定的条款认真安 排，搞好验收入库、货款两清工作或监督工作。 4.2 合同在履行过程中，由于不可抗力或另一方未在合同约定的期限内履行合同，可以依 法变更或解除合同，并及时通知对方，“通知”要留有有效书面依据。 4.3 变更、解除合同必须采取书面形式，并妥善存档。（包括双方的信件、函电、电报电传 等）协议未达成之前，原合同仍具有法律约束力。 5 5.1 签约代表人 签约代表人是代表公司法定代表人在委托的事项和权限内开展经营活动的人。代表人 必须遵纪守法，积极维护公司正当合法权益，如出现纠纷或事件应当及时、如实向法 律事务部汇报，预防、减少公司的损失。 5.2 签约代表人对外履行职务应当经本公司授权，并在授权范围和期限内履行职责。 6 合同的管理 6.1 本公司的合同管理部门为法律事务部，具体负责本公司合同的日常管理工作。 6.2 本公司对外签订各类合同一律使用公司合同专用章，如有特殊情况可用行政公章代替。 合同专用章由法律事务部统一管理使用。 6.3 本公司对外出具正式函件应当使用公司公章，对外出具正式函件须公司总经理或副总 经理批准。 6.4 公司应当建立合同档案。合同文本的签收、履行情况记录、变更、解除合同的协议、催款 通知等原始资料，均应及时发出和保存。 6.5 公司对外签订的合同文档，公司所有员工均应严格保守保密，不得对外泄露。 7 合同纠纷的处理 7.1 合同在履行过程中如与合同对方产生意见分歧，发生纠纷时，应依照法律、法规和本 制度规定的程序处理。 7.2 合同发生纠纷后，有关人员应当及时将有关证据材料报至法律事务部，以采取尽快 有效的措施。 7.3 合同纠纷处理后的案件卷宗应及时汇总、归档。法律事务部在法律文书生效后应及时 作出结案报告，反馈给原部门并监督生效法律文书的执行。 8 违反本规定之责任 公司员工应当严格遵守《合同法》及本制度，严格履行合同审查、管理制度。如违反本 制度，玩忽职守，造成一定后果者，视情节和后果轻重，承担相应责任。 8.1 未经法律事务部审核，私自对外签订合同。 8.2 虽经法律事务部审核，但私自修改合同有关条款，未经法律事务部签字确认。 8.3 合同履行过程中或履行后出现问题及纠纷，未及时向法律事务部汇报或未 保留相关 材料、证据。 8.4 签订履行合同中失职被骗，给公司造成经济损失 10 万元以上。 8.5 向法律事务部提交的材料虚假，有证据证明虚假材料为他人提供的除外。 如因以上行为，致使所签合同给公司造成经济、名誉等损失者，直接责任者须承担因此而 造成的经济损失。公司可视情节轻重给予行政处理：扣发一定数额工资；降职；解除 劳动合同。 9 附则 9.1 本《制度》解释权属于本公司法律事务部。本公司保留修订本《制度》之修订权。 9.2 本《制度》之附件为本《制度》有效组成部分，具有同等效力。 9.3 本《制度》自 2001 年 月 日起公布施行。本《制度》如与国家法律法规抵触，以国 家法律法规为准。 附件：合同审查流程图： 项目承办人与对方达成合作或项目初步意向， 并获得主管领导同意。即初步立项。 与对方当事人就项目或合作具体内容进行商谈，履行内 容基本确定后，（至少不迟于签订合同三日前）将下列 材料提交法务部，即初审： 1、 如对方已有格式合同，要求对方先行提供合同。 2、 如无合同或暂不提供，将合同或项目履行要素提交。 3、 合同或项目相关背景材料。 注：重大项目立项后即需提交 法务部对合同审核时，与承办人了解具体内 容，根据需要要求提交其他相关资料， 并对合同内容进行修改或书写。重要修改 意见及时反馈承办人。即实质性审核 承办人与对方就合同履行的内容及细节进行 商洽。根据法务部的意见结合实际履行可 能与对方就合同主要条款进行商谈，最 终达成一致。承办人将修改后的文本提交 主管上司审阅。 承办人将我方的文本提交对方，双 方可就文字表述进行非实质性修改。 承办人填写合同盖章申请单，法务部审核签 字确认。后由公司主管领导签字批准。 法务部最后履行盖章职责。合同、协 议加盖公司合同专用章，并将原件 《计算机安全管理制度》 提交法务部备案。 对外出具的函件、证明加盖公章 一、病毒防护 （1） 对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文 档； （2） 所有微机不得安装游戏软件； （3） 数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供； （4） 软盘在使用前，必须确保无病毒； （5） 使用人在离开前应退出系统并关机； （6） 任何人未经保管人同意，不得使用他人的电脑。 二、计算机维护及保养 （1） 除 MIS 维护人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关设备； （2） MIS 维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的计算机设备复原； （3） 所有计算机及其配套设备的使用人必须采取必要措施，确保所用设备始终处于整洁 和良好状态； （4） 对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。 三、 有关计算机安全管理方面的惩罚规定 1、凡是出现下列情况，MIS 部门将追究当事人及其直接领导的责任： （1） 电脑感染病毒； （2） 私自安装和使用未经许可的软件（含游戏）； （3） 离开微机却未退出系统或关机； （4） 擅自使用他人微机或外设造成不良影响； （5） 没有及时检查或清洁电脑及相关外设。 2、 因以下原因造成计算机硬件的损坏或丢失，其损失由当事人如数赔偿： （1） 违规作业； （2） 保管不当； （3） 擅自安装、使用硬件和电气装置。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《网络使用与安全管理制度》 第一条 宗旨 公司网络资源是公司用于工作目的的投资，只能用于工作。为保证公司网络的正常运 行，规范公司网络的管理，确保网络资源高效安全地用于工作，特制定本网络使用与安全 管理制度。本制度一经确认，就按制度规定严格执行每项管理条款。 第二条 管理规定 1、 任何部门或者个人不得利用内部网络从事危害本公司利益、集体利益和发表不适当的言 论，不得危害计算机网络及信息系统的安全。 2、 对于内部网主结点设备、内部网光缆、网线、布线设施以及各楼内结点设备，不得以任何 理由破坏、挪用、改动。必须保证内部网的正常运行。 3、 在内部网上不允许进行任何干扰网络用户、破坏网络服务和破坏网络设备的活动，这些 活动还包括在网络上发布不真实的信息、使用网络进入未经授权使用的计算机，删除、 修改和其他计算机上的共享文件，未经许可，不得访问服务器的共享文件，更不允许 在服务器中进行删除和修改文件操作。 4、 任何人不得使用盗版软件和未经病毒检测的软盘和光盘。 5、 任何用户计算机中发现感染病毒，应立刻取消本机的共享文件设置，停止向其它计算 机发送电子邮件，并立即进行杀毒处理，必要时通知 MIS 部门有关人员。待确认病毒被 彻底清除后方可继续使用网络。 6、 但不得访问带有色情、反动言论和政府指定有其它非法内容的网站。 7、 不允许利用公司计算机网络进行网络聊天， 8、 公司内部网和各应用系统的密码进行定期更换。服务器登录密码要一月一换，所用密码 长度不得少于 12 位，要用不规则的英文字母和数字和其它难以猜测的符号组成。 9、 任何人不允许在网络上从事与工作无关的事项：严禁任何部门和个人在网上私自设立 BBS、个人主页、FTP 站点及各种文件服务器，严禁在公司网络上玩任何形式的网络游戏、 欣赏音乐、网上聊天等； 10、为确保网络的正常运行，禁止通过各种方式，包括利用 Notes 邮件、FTP 等在网络中传 送超大文件； 11、任何部门和个人应高度重视保护公司的技术秘密和商业秘密，对于需要上网的各类保 密信息必须保证有严密的授权控制； 第三条 处罚规定 1、 对于蓄意破坏网络正常运行、蓄意窃取网上秘密信息的个人，作辞退处理，并依法追究 法律责任； 2、 对于在公司环境内的计算机上浏览黄色网站、下载黄色图片、访问政府禁止浏览的网站 以及玩网络游戏的个人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职处分； 3、 对于由管理不善引起公司秘密泄露的责任人，将根据情节轻重分别处以罚款、降级降职 处分。 创新未来电脑有限公司 2002 年 7 月 1 日 《借款、支票申请及费用报销规定与制度》 为保证公司财务管理工作的条理化、规范化，特制定以下制度与规定： 一、借款制度 １、因出差、日常业务、购买办公用品及支付其他大额费用（如顾问费，劳务费等），超过 500 元的，应提前两天将签字齐全的《借款申请单》交到财务部，财务部根据公司实际现金 流量备足现金。 ２、借支现金，应由借款人本人填写《借款申请单》。借款单必须注明日期、事由。 ３、借支的现金使用后应在 5 天内报销，报销后借款人取回《借款申请单》，以示还清此笔 借款。如不能及时还清借款，借款人应向财务部门说明原因。 二、支票申请及报销 １、因业务工作需要使用支票的，应提前两天将《支票申请单》（尽量附上原始发票）交到 财务处，同时签字手续必须齐全，并确认好对方收款人全称，否则财务有权拒绝处理，对 于以分期付款方式支付的款项，必须将合同（含付款方式及付款时间）一同交财务部门， 以便财务部门掌握付款情况。 ２、如果有当时不能取得发票的情况，经手人应在支票领出后一周内取回原始发票到财务 报帐。如逾期未办，财务有权拒开新支票。 二、报销制度 对于日常开支的报销，申请人应于周四将部门经理签字后的费用报销单交到财务部， 报销单据上请注明所属部门及原始发票张数，原始发票应按时间顺序均匀地贴在报销单据 背面，对于不符合要求的单据，财务有权拒绝处理。 三、报销凭证 所有从外部取得的报销凭证，必须是税务部门统一规定使用的正式发票，一切非正式 单据不能作为报销凭证。 四、手机通讯费用报销规定（仅适用于北京地区员工） １、因工作需要（如从事市场、销售人员需要频繁在外用手机与客户联系），员工手机通讯 费用可按以下等级标准进行报销： 等级一：２００元以内报销５０％ 等级二：２００元以内报销７０％ 等级三：５００元以内报销７０％ ２、因特殊情况需要报销手机通讯费用或报销超过以上标准的费用，可经业务主管和公司 主管批准后进行报销。 ３、公司将根据员工工作性质的调整而相应地调整其手机通讯费用报销标准。 五、招待费用报销管理规定（仅适用于北京地区员工） 1. 招待费用必须提前向公司有关主管申请。 2. 参加招待活动人数在五人以上可按每人不超过３０元的标准进行费用报销，五人（含五 人）以下则按每人不超过５０元的标准报销费用。 3. 因客观情况造成招待费用超过以上标准，超过部分经公司常务主管批准后可酌情报销。 《聘用临时工作人员管理规定》 因工作需要，各部门可以申请聘用临时工作人员。具体规定如下： 1、 部门或项目负责人根据工作需要填写《招聘临时工作人员申请表》，经业务主管、公司主 管签字同意后交人力资源部； 2、 人力资源部负责协调、安排招聘临时工作人员的工作； 3、 经有关主管面试确定录用的临时工作人员，必须与公司签定《临时工作协议》，约定具 体劳务费用以及支付方式； 4、 对于研发型的工作，为保证后续工作的连续性与稳定性，支付临时工作人员的劳务费 用中必须预留出 10%-20%的数额作为保证金，待临时工作结束后的一段时间后再予以支 付； 5、 参加或配合市场活动的临时工作人员的劳务费用中包含误餐费与交通费； 6、 临时工作人员的考勤按公司现行的考勤管理制度执行。
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深圳比亚迪员工手册
深圳比亚迪员工手册 目 录 一、员工职业道德行为规范……………………………4 二、选题方针、环境方针和“5S”管理………………6 三、招聘与录用制度……………………………………13 四、普通工人招聘管理体制规定 ……………………16 五、考勤规定……………………………………………22 六、厂区员工出入管理规定……………………………24 七、公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度……28 八、公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定……………37 九、内部岗位调动制度…………………………………44 十、保密制度……………………………………………59 十一、职业健康安全生产管理制度……………………76 十二、奖惩制度……………………………………………91 十三、“员工接待日”及处理投诉工作管理规定………93 十四、车辆管理规定………………………………………97 十五、食堂管理规定………………………………………99 十六、住宿管理规定……………………………………… 106 十七、文体中心管理规定………………………………… 108 十八、资金审批及费用报销……………………………… 112 十九、其它人事手续办理流程…………………………… 127 第一章 员工职业道德行为规范 1、倡导廉洁、自律、守法、诚信、敬业的职业道德。 2、员工的一切职务行为都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。 3、遵守国家法律法规、执行公司规章制度，维护公司形象。 4、树立“安全第一”的思想，上岗前要穿戴劳动保护用品，加强自我保护意识，严格按操 作规程生产，确保安全生产。 5、坚守工作岗位，尽职尽责，严格按工艺技术标准、操作规程、质量要求进行生产，精益求 精，保质保量，不断寻求高效率。 6、对工作目标及结果负责，积极努力去实现既定目标。 7、勇于承担工作责任，把解决问题作为首要任务。 8、主动学习业务知识与技能，提高自身的工作能力。 9、爱护机器设备，节约水电，杜绝浪费、丢失材料及成品。 10、未经批准，不得擅自将公司的资金、车辆、机器设备、厂房、原材料、产品等赠与、转让、 出租、出借、抵押给其他单位和个人。 11、因工作需要配发给个人使用的办公劳保用品，应注意爱护，不准违反规定使用。 12、不准直接或间接受内部或外部可能影响正常工作的礼物馈赠和宴请。 13、在经营管理活动中，不准接受业务关联单位或者个人赠送的礼金、信用卡、各种有价证 券或其他支付凭证。 14、不准上级以做生日等名目，要求下级出钱、物品祝贺。 15、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费，严禁涉 及不道德的行为。 16、公司内部的交际应酬活动，应提倡热情简朴，不准用公款进行超标准的宴请及不健康 的娱乐活动。 17、员工在与业务关联单位进行业务联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动， 应谢绝参加。包括： 1）过于频繁或豪华的宴请及不健康的娱乐活动； 2）具有赌博性质的活动； 3）对方的目的明显是为了从我方取得不正当利益的活动。 18、不准挪用公款谋取私人利益。 19、不准利用自己主管、管理、经手公共财物的权力及其便利条件，用公款报销或支付应由 个人负担的费用。不准将公款购买的物品纳为私用。 20、禁止公司员工在采购、报销费用等行为当中，在发票上弄虚作假，欺上瞒下。 21、接受有业务关系的、可能影响正常工作的现金、礼物等馈赠的，一律主动到总办登记， 现金及有价证券交财务保管，物品价值在 1000 元以上的实物交总办保管，对主动上交的， 公司将给予部分或全部返还。总办对收受物品及人员登记情况严格保密。 22、员工未经公司书面批准，不得在公司外兼职任何获取薪金的工作。尤其严格禁止以下兼 职行为： 1）兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手； 2）做兼任的工作构成对本单位的商业竞争； 3）在公司内利用上班时间或利用公司资源从事与公司无关的营利性工作。 23、禁止以下个人投资： 1）投资于公司竞争对手； 2）以职务之便向投资对象提供利益； 3）以直系亲属名义从事上述二项投资活动。 24、禁止利用工作时间从事社会炒股、炒汇等金融投资、投机活动。 25、员工有义务保守公司的商业秘密与技术秘密，遵守公司保密制度。 26、员工未经公司授权或批准，不准对外提供或口头泄露任何涉及公司商业秘密和未公开 的经营机密。 27、严禁同与公司有竞争关系的厂家的员工及相关人员有任何联系和接触（包括通信、电话、 传真、电子邮件等联系方式和吃饭、介绍他人认识等接触行为）。 28、在任何场合、任何情况下，对内、对外都不泄露、不打听、不议论他人及公司的薪酬福利 待遇的具体数额。员工间不相互攀比。 29、员工对违反公司规定的行为有义务向各部门经理或人事部门、审查部投诉或举报，接受 投诉或举报的部门和员工应当严格为投诉人或举报人保密。 30、员工违反以上职业道德规范，给公司造成经济损失者，公司将依有关规定追索经济赔 偿。情节严重，触犯国家法律法规的，将提请司法机关追究法律责任。 第二章 质量方针、环境方针和“5S”管理 质量方针 顾客百分之百的满意—比亚迪人房屋追求的目标。为达此目标，我们承诺： 1、立足高新科技，发展能源工业。。 2、顾客至上，以人为本。 3、尽责尽力，共探共索，一流产品，一流服务。 环境方针 为了绿色地球和人类未来，公司永远致力于环境保护和可持续发展的战略，保护我们宝贵 的资源（能源、原材料、土地、水、空气和生物）和人类的健康和安全，我们承诺： 1、严格遵守相关性的环保法规及公司的相关规定和要求，努力预防污染，并持续改进。 2、尽可能的采用有利于环保的生产技术，材料和工艺，合理使用能源和资源。 3、不断地教育、培训，强化全员的环保意识。 4、养成将废弃物减少到最少的习惯，做到循环使用和达标排放，减少污染。 5、安全合理地贮存、使用化学危险品和易燃、易爆物品。 6、指导、帮助客户正确使用、贮存和处置我们的产品。 7、鼓励我们的分承包方做好环境治理、预防和保护。 8、强化应急准备措施，避免环境事故发生。 “5S”管理 以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”的“5S”为主题，通过群体活动，自发性的管理， 达到整理、整顿、清扫、清洁，并将实施的过程，通过竞赛方法，达到提升公司管理能力、培 养特有的企业文化之目的，以保证高质量产品的顺利生产，降低生产费用及成本。 整理：把工作场院所内不用的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的 东西集中存入，把经常使用的东西放在作业区内。 整顿：定置存放。把需用的东西定位置、定量摆放、方便取用、整齐排布、标识鲜明。 清扫：彻底清除污垢，用的东西要擦拭干净，清扫设备和工作场所。 清洁：保持高水准的工厂清洁。 素养：训练员工具有较强的自律精神，严守作业规则，养成良好的工作生活习惯，自 觉动手创造一个整齐、清洁、方便的现场。 第三章 招聘与录用制度 一、宗旨、目的和原则 1、根据公司的前景规划和发展战略，为了充分满足公司对人才的需求，我们领先公司的政 策、待遇、成就、机会和文化，吸引和招揽一流人才。 2、我们在招聘和录用中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，遵循公正选拔和公开竞 争的原则。 3、G 级（含）以上管理人员的配偶原则上不得属于上下级关系；G 级（含）以上管理人员 的直系亲属（父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶父母）原则上不得在同一部门工作。 4、公司 G 级（含）以上员工的配偶和直系亲属在同一部门的，应主动将事实告之事业部人 事部门备案，最后汇总到人事部。 5、G 级（含）以上管理人员的直系亲属将要在同一部门工作的，本人应提出申请，部门经 理审批，事业部部经理或分管副总裁批准；G 级（含）以上管理人员的配偶将要属于上下 级关系的，本人应提出申请，部门经理确认，事业部经理或分管副总裁审批，总裁批准。 二、录用条件 1、公司承认国家正式承认的学历和资格证书. 2、对于新录用的员工,本科以上学历不超过 45 周岁;大专以上学历不超过 35 周岁;对于公司 聘用的技术专家、教授、顾问等不受以上年龄的限制。技术工作（机修、电工等）不超过 40 周岁；普通工作须初中毕业，不超过 23 周岁；清洁工、食堂员工年龄不超过 40 周岁。根据 生产的实际情况，人事部可统一规定放宽年龄的工种。 3、考核合格的人员必须通过公司的体检，体检不合格者一律不准加入公司。 4、辞职、自动离职及被辞退者一律不准重新加入公司。 5、应聘员工须保证其提供证件、资料的真实性和合法性，否则一旦发现有假，既不能被聘 用；已被聘用者可被立即解除劳动关系。 6、应聘员工须保证其与原用人单位解除或终止劳动关系，否则由此引起的纠纷或诉讼产生 的法律后果，由其自行承担。 三、招聘与录用程序 （一）人力资源规划 1、人员增补申请规定 （1）用人单位根据自身工作需要及组织结构整体规划，按照定岗定编的要求填写《人员增 补申请表》；《人员增补申请表》经用人部门确认后，先经人事部审核，再提交事业部人事 人员予以招聘。人事部审核的内容包括用人部门的人员增补原因是否属实，增补人数是否 符合定岗定编的要求等。 （2）人员增补须具备充分的理由，增补部门须明确提出人员增补的各项细节原因（包括 现有人数、现有工作任务、新增工作任务或新增工作内容等）； （3）若增补人员的岗位属部门新设岗位，则在提交《人员增补申请表》的同时必须提交该 岗位的《岗位说明书》。若增补人员的岗位属部门原有岗位，则在提交《人员增补申请表》的 同时提交该岗位的《岗位说明书》，以保证岗位职责的更新。 2、人员增补申请审批权限 （1）E 级以下管理人员的人员增补申请均须各事业部人事部门、事业部总经理或分管副总 裁签批； （2）E 级（含）以上管理人员的人员增补申请均须经人事部、事业部总经理或分管副总裁 及总裁签批。 3、人员增补申请的撤销及更改 如有部门要撤销及更改已发出的人员增补申请，应及时填写《人员增补申请撤销（更改） 单》，部门经理审批。如果撤销及更改 E 级以下管理人员的人员增补申请，报各事业部人事 人员备案；如果撤销及更改 E 级（含）以上管理人员的人员增补申请，报人事部备案。 （二）招聘途径 1、内部招聘：人事部或各事业部人事人员在全公司内发布招聘通知，选择符合基本条件的 员工推荐到用人部门，与用人部门一起笔试、面试及录用公司内部的人员调整优先于外部 招聘。 2、外部招聘：由人事部负责，途径为：①向外界发布招聘信息，在厂区现场招聘；②参加 人才交流会；③公司网站和专业招聘网站；④参加大学的招聘会；⑤联系职业介绍所。 （三）面试与评价程序 1、D 级（含）以上管理人员：人事部组织招聘活动，总裁主持面试； 2、E 级管理人员：人事部组织招聘活动，事业部部经理或分管副总裁主持面试； 3、E 级以下管理人员：人事部会同用人部门进行面试，面试主考官司填写《面试评价表》； 4、应届大学毕业生：由公司总裁指定的招聘人员或招聘小组负责； 5、技术工种员工（车工、钳工等）：经人事部面试、笔试合格后，填写《技工招聘考核表》， 由用人部门组织考核。 6、普通工人：由人事部组织面试、技能测试，录用后由用人部门调配。 （四）入厂手续 1、G 级（含）以上员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、学位证书复印件、 职称证书复印件等有效证书复印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、 《保密协议》， 特殊岗位员工还须签订《竞业限制协议》。 2、H 级员工入厂时必须提供身份证复印件、学历证书复印件、职称证书复印件等有效证书复 印件，填写《员工登记表》，签订《劳动合同》、《保密协议》。 3、I 级员工入厂时必须提供身份证复印件、毕业证书复印件填写《员工登记表》，签订《劳动 合同》。 4、G 级 (含) 以上员工须缴 50 元工作证费用,在人事部办理工作证,在财务部服务中心办理就 餐费充值,在后勤部办理就餐卡、住宿等事宜。 5、H 级、I 级员工须缴交 100 元住宿费、50 元工作证费用，在人事部输工作证，在财务部服 务中心办理就餐费充值，在后勤部办理住宿事宜，到部门报到后，在部门文员或统计处领 工衣。 6、人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《实习证》。 7、人事部统一安排所有新员工的入厂培训。 四、试用期管理规定 1、试用期时间及转正 （1）新录用的 G 级（含）以上员工的试用期为三个月。 （2）G、F 级员工试用期满后，各事业部人事人员提前 10 天通知部门进行试用考核，员工 提交试用期工作总结，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、事业部人事 部门、事业部总经理或分管副部总裁审批后，人事部备案。 （3）E 级（含）以上员工试用期满后，人事部提前 10 天通知部门填写《试用期考核表》， 经部门经理、人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，人事部备案。. （4）新录用的 H 级员工的试用期为一个月，试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》， 经直接主管、各事业部人事人员、部门经理审批后，报人事部备案。 （5）新录用的 I 级员工的试用期为一个月，试用期满后，经直接主管鉴定合格后予以正式 录用。 （6）试用考核合格后，人事部或各事业部人事人员给新员工统一发放《上岗证》。 2、试用期面谈 为了了解管理人员在试用期内的工作表现、生活情况，对于新录用的 G 级（含）以上管理 人员，人事部将在试用期的第三个月内对员工及其直接上级分别进行一次调查。 3、试用期培训 H 级、I 级员工的试用期培训由用人部门自行安排，G 级（含）以上管理人员的试用期培训 实行导师培训制度。 4、如员工在试用期间表现突出，经直接主管提议，分别经部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁批准，可缩短试用期。 5、新录用员工试用期解聘 （1）新录用员工如违反公司规章制度，公司可随时解除劳动关系。 （2）新录用员工在试用期间辞职或解聘参照正式员工的程序执行。 6、关于应届毕业生的规定 与我公司签约或有签约意向的应届毕业生申请来公司实习，须经人事部、事业部总经理或 分管副总裁、总裁同意，由人事部安排。 （2）实习期间只发放基本工资，其中专科毕业生待遇参照 H 级工资最高级别执行，硕士 毕业生待遇参照 F 级工资最高级别执行。 （3）实习结束至正式上班之日间隔达一个月以上者，实习期间不包含在试用期内，未超 过一个月者，实际试用期可扣除实习的天数。 （4）实习期间因生病或其他意外而造成人身伤害或财产损失的，由本人或其所在学校承 担。 （5）应届毕业生毕业后来公司报到上班时，可预支部分工资，专科毕业生可预支人民币 500 元，本科（含）以上毕业生可预支人民币 1000 元，在随后的两个月内分期扣还。 五、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查招聘 录用材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司招聘录用工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉与举报。 第四章 普通工作招聘管理规定 为了使普通工人(以下简称普工,I 级)招聘工作公开化、透明化，充分体现招聘工作公正选拔 和公开竞争的原则，根据多年工作的经验，将普工招聘工作的管理规定如下： 一、普工招聘依据和前提 用人部门根据实际生产需要，填写《人员增补申请表》，经部门经理、事业部总经理或分管 副总裁批准。 二、普工招聘方式 1、对外张贴《招工通知》，吸引厂外人员前来应聘； 2、联系职业介绍所，统一输送应出者： ①联系多家职业介绍所，了解其收费情况； ②根据各个职业介绍所的报价，选取收费最低的； ③向职业介绍所提出普工招聘要求，发招工委托书； ④在厂区现场招聘，向应聘者了解缴费情况； ⑤定期了解各个职业介绍所所输送普工的工作表现、离职率等； ⑥对于文艺报费用或所送普工离职率过高的职业介绍所予以淘汰。 3、一般情况下优先选择每一种方式，当第一种方式不能满足公司招工需求时，采取第二种 方式。 三、普工招聘条件 1、年龄 18~23 周岁； 2、女工身高 1.55 米以上,男工身高 1.65 米以上; 3、初中毕业(含)以上; 4、证件:身份证、身份证复印件、流动人口婚育证明、毕业证、毕业证复印件； 5、自带：食宿费 100 元、厂证费 50 元、体检费 50 元（女工）、100 元（男工）、两张一寸 黑白或彩色照片、笔； 6、凡曾经从比亚迪公司辞职、被辞退、自动离厂的员工一律不接收； 7、清洁工、食堂工作人员等员工年龄不超过 40 周岁； 8、根据生产的实际情况，可统一规定放宽年龄的工种。 四、公司员工介绍亲属应聘普工的情况处理 人事部一般于招聘前两天在公司内外张贴《招工通知》，有意介绍亲属来公司应聘普工的员 工可在扫出前将自己的姓名、所在部门、工号写在应聘者的身份证复印件上，人事部将此申 请存档备查。员工的亲属在招聘当日参加正常的普工招聘程序，与其他应聘者同等对待， 在招聘时，员工应主动回避，不行到招聘现场或以其他任何方式影响人事部工作人员的正 常工作。 对于员工介绍的亲属在招聘过程中弄虚作假的，一律不予聘用，该员工不再有介绍亲属的 资格，并按因个人过失致使公司蒙受损失处理。 五、技能测试及文化考试 如果用人部门确定要求初中文化程度,根据公司实际生产对员工的要求,在普工招聘过程中设 置了技能测试,考察应聘者的双手灵活性、动作协调性及心理素质，整体素质相对较差的予 以淘汰，保证提供给生产部的员工具备基本的身体素质条件。如果用人部门确定要求高中、 中专文化程度，除了要技能测试外，还要进行文化考试，考试不合格的不予录用。 六、入厂培训 普工入厂后由人事部培训科统一安排入厂培训，培训后进行考核，考核不合格的不予录用。 第五章 考勤规定 第一条 工作时间 1、正常上班时间为 8：30-12：30、13：00-17：00。 2、实行单周 6 天、双周 5 天工作制。 第二条 考勤纪律 1、员工上、下班应刷卡，每天须刷卡不少于四次（C 级（含）以上的人员，每天早晨须刷 一次上班卡，晚上刷一次上班卡）。 2、请病、事假时须提前填写请假条，因公外出时，须提前填写放行条，并交门卫保安转交 人事部备案，作为计资凭证。 3、需经常因烃出入的人员，经本人申请，部门经理批准，人事部经理审核|、事业部总经理 或分管副总裁批准后，由人事部统一发放免刷卡。 凡在工作时间性内，出入厂门一律要刷卡（持免刷卡证或放行条的员工除外）。不刷卡者 保安有权令其刷卡。 5、严禁代他人打卡或打假卡。 6、员工工资凭电脑考勤记录发放，由于个人原因造成考勤记录不全的，按未出勤处理。 7、申请办理免刷卡证须部门主管批准。持“绿色”免刷卡证的员工可只刷上午上班卡；持 “粉红色”免刷卡证的员工可自由出入厂区，但上、下班应刷四次卡。 第三条 假期种类 1、病假因病不能政党上班的，填写“请假条”，经批准，方可休假。病假期间不发工资。2、 事假因私事而不能正常上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工 资。 2、事假因私事而不能上班的，填写“请假条”，经批准后，方可离岗。事假期间不发工资。 3、公司福利假期 （1）婚假—在本公司工作期间结婚，可休婚假。一般为 3 天，晚婚为 13 天（初婚年龄， 男年满 25 周岁，女年满 23 周岁），在结婚年度内一次休完，婚假期间基本工资和附加工 资照发。 （3）产假—在公司工作的女员工（必须有计划生育指标），从产前开始可享受产假，一 般为 3 个月，难产的增加产假 30 天，多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假 15 天。 产假期间基本工资和附加工资照发。 （4）哺乳假—正在哺乳不满一周岁婴儿的女职工，每日工作时间内可休两次哺乳假，哺 乳时间为每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。哺 乳往返途中的时间，算作工作时间。哺乳假期间基本工资和附加工资照发。 （5）年休假—G 级（含）以上员工在公司；[连续工作满一年以上的可享受带薪年休假， 休假时间按员工工龄计算。工作满一年未满五年者 5 天；满五年未满十年者 7 天；满十年 未满二十年者 10 天；满二十年以上者 14 天。从入厂之日起每满一年工龄至满下一年工龄 期间为一个休假年度。不论何时休假，有薪假的扣除均按实际休假天数计算。如在休假年度 的春节放假，应扣除的有薪假按实际放假无数扣除。G 级（含）以上员工休年休假时，由员 工本人提出申请，所在部门在不影响生产或工作任务完成的前提下，参照上述规定扑克行 确定休假时间。年休假必须在本休假年度休完，过期作废。 （6）工伤假—因工负伤，凭医院证明和工伤报告可休工伤假，工伤假期间基本工资和附 加工资照发。 4、国家法定节日按国家规定，每年可享受 10 天有薪节日（元旦 1 天、春节 3 天、国际劳动 节 3 天、国庆节 3 天），遇公休日顺延。 第四条 请假规定 1、员工请病、事假不允许前、后越法定节假日或厂休日。确因特殊情况需请假的，前、后跨越 法定节假日或厂休日的，法定节假日或厂休日包括在请假天数内。 3、员工请病、事假超过 20 天（含）者，请假条必须由财务服务中心人员签字确认。 第五条 请假手续 1、员工休假须事先填写“请假条”，注明事由及期限，由有关人员审批，经批准后才能离 开工作岗位。极特殊情况才允许事后 补办请假手续。休假后须到人事部或各事业部劳资人员 处办理销假手续。 2 员工超假时，应通过电话或其它方式征得直接主管同意，由直接主管代为向人事部或各 事业部劳资人员续假，待本人回厂后，再补写请假条。如果没有续假，超假 3 天（含）以 下视为旷工，超假 3 天以上视为自动离厂。 3、员工申请公司福利假期的，由员工持已批准的请假条，到人事部领取《有薪假申请审批 单》，填写后申请享受公司福利假期。 第六条 审批权限 1、1 小时（含）以上的请假，员工须填写请假条，经直接主管签字批准后，报人事部或各 事业部劳资人员备查。 2、I、H 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准，报 人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 3、G、F 级员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字批准， 报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 4、G、F 级员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经直接主管、部门经理签字审核， 事业部总经理或分管副总裁签字批准后，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休假。 6、E 级（含）以上的员工请假，1 周（含）以上，须填写请假条，经部门经理、事业部总经 理或分管副总裁签字审核，总裁签字批准，报人事部或各事业部劳资人员备查后，方可休 假。 7、C 级（含）以上的员工请假，1 天（含）以上，须填写请假条，经事业部总经理或分管 副总裁签字审核，总裁批准后，方可休假。 8、G 级（含）以上员工请事假不得超过 1 个月（含），请病假按照工作当地劳动法规执行。 第七条 刷卡异常的处理 1、若因某些情况致使不能正常刷卡的，须当即填写“刷卡异常登记表”（在门卫保安处）， 如未填写致使考勤记录为空白的，以未出勤处理； 2、因出差或其它原因无法打卡，缺卡在 1 天（含）以上的，须提供未打卡证明，经部门经 理签字后,于回厂上班后的第一天交到人事部或各事业部劳资人员处;缺卡 1 天以下者,须当 天到保安室填写“刷卡异常登记表”。 第八条 经理外出管理规定 经理外出是指因工作业务、个人事务离开公司的范围。公司统一组织的事务不在此范围。打 卡规定“在工作日，经理必须在上午 8：30 前，下午 5：30 后各打卡一次。不打卡、不请假 （请示）、代请假（请示）按旷工处理。 凡因工作事务外出办事的，须当面或电话向公司分管领导请示，请示内容包括去向、事务 等，在前台登记；由总裁、分管副部裁或事业部总经理派遣外出的，直接在前台登记。 凡因私事外出的，必须当面或电话向分管领导请假，并在前台登记。 公司副总裁、事业部总经理以上人员外出应主动在前台登记。 总办按月将登记表交人事部。人事部按《员工手册》的规定，根据打卡情况和经理外出登记 表核对经理当月的出勤，并根据本规定交财务部核算经理的工资等事项，最后在每月初将 登记表上交总裁。不论因公因私，经理外出必须告知本部门文员知晓。每月人事部考勤员将 对经理请假、外出情况进行不定期的检查，有违反上述规定的，严格按《奖惩制度》上的规 定执行。 第九条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查考勤 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司考勤工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向 人事部、审查部建议、投诉及举报。 第六章 厂区员工出入管理规定 1、员工在工作场所及生产厂区，应着规定服装，佩戴“工作证”，严禁赤脚或穿拖鞋出入 厂门；严禁私自携带易燃、易爆及有毒等危险物品。 2、员工出入厂门应主动出示厂牌，如携带物品出入厂门，应主动告诉保安，接受保安检查。 3、上班时间出入厂门者： （1）员工因公外出，应经部门主管批准，持“外出放行条”方可出厂区，返厂时由保安 签注入厂时间，送转人事部或各事业部劳资人员处核对考勤记录；持免刷卡者进出厂门时 可免登记。 （2）F 级(含)以下员工持“外出放行条”必须由 E 级(含)以上直接主管签字 E 级(含)以上 (经理除外)人员持“外出放行条”必须由经理签字批准，如本部门文员处登记盖章,文员及 时上报经理;严禁私自给自己开“外出放行条”。 （3）员工因私事外出，须持有经批准的“请假条”，且须在进出厂门时打卡；车间员工 进、出厂区必须刷卡或持有放行条、请假条。 （4）员工刷过上班卡后必须尽快返回工作岗位，不行在其他任何地方逗留，否则按串岗 论处。 （5）去培训中心或财务服务中心办事的员工，返回时放行条上必须有培训中心或财务服 务中心相关人员的签字。 （6）公司正门只供车辆出入。 （7）员工夜间或节假日加班时，出入厂门亦遵守以上规定。 4、可计加点工资的人员除公务外，非上班时间不得进入厂区，否则按打假卡处理。 5、写字楼管理人员就餐时间规定： （1）早上 7：00-8：30 为吃早餐时间。 （2）中午 12：00-13：00 为吃工作餐时间，管理人员可在此时间段自由就餐，就餐时间 必须控制在半小时内，且中午上、下班必须刷卡。 6、对不规范刷卡的处理： （1）提前几分钟下班，等待刷卡，追究当事人和直接主管的责任，并通报批评或警告， 对屡教不改者将严肃处理。 （2）上班时间无任何手续即出厂者，以脱岗论处。 （3）刷假卡或将工作证借给他人使用者，一律辞退。 第七章 公司 G、F、E、D 级管理人员绩效考核制度 人力资源是人类进行生产或提供服务，推动整个经济和社会发展的劳动者各种能力的 总称。企业人力资源是推动整个企业发展的劳动者能力的总和，人力资源考核则是决定员 工个人发展和企业管理职位配置的直接依据，决定着企业和员工的共同命运。 一、宗旨和目的 为了充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，使之能够更有效地实现组织和个人目标， 公司建立了管理人员纯净考核体系，科学地进行员工的绩效考核，根据考核结果对员工实 行动态管理，完成晋升、调动、奖惩等工作。 二、原则 人力资源考核强调公平、公正、公开，坚决避免人事管理考勤而不用、用而不考的弊端和凭 关系、凭资历等严重挫伤员工积极性的现象发生。 三、依据和基础 1、建立《岗位说明书》，明确每项个岗位的职责范围、工作程序及能力要求，确立每个岗位 的提升空间，激励员工在干好本职工作的同时努力提高自身素质，为员工考核、晋升提供 科学、客观的依据和标准。 2、建立《工作指导手册》，详述每个岗位的工作内容，规范工作流程，保证员工调节器动时 工作的顺利交接。 3、每位员工都有责任和义务编写《岗位说明书》，《工作指导手册》可以视各岗位情况由部门 主管要求编写。 4、 《岗位说明书》、 《工作指导手册》由该岗位员工编写草稿，与直接上级、部门负责人及人 事部共同讲座定稿，在人事部门统一保存。 四、考核层次及方式 1、月度考核：直接上下级之间每个月可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 月初由上级确定下级的上个月绩效奖。 2、季度考核：直接上下级之间每个季度可采用面谈、邮件、电话、书面等形式沟通工作情况， 由上级确定下级的上个季度的绩效奖。 3、年度考核：每年年底部门要对员工进行一个总体考核，采用统一的书面形式，由部门主 管对该部门 G、F、E、D 级管理人员做总结评价。 五、考核监督 1、每月 10 日前部门文员负责将本部门所有管理人员的月度考核资料收集齐全，交部门负 责人复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出月度绩效奖，在每月 15 日前填写《部 门绩效考核总表》交各事业部劳资负责人。 2、每季度初部门文员负责将本部门所有管理人员的季度考核资料收集齐全，交部门负责人 复核并整理归档。部门主管审核确认后，确定出季度奖，填写《部门绩效考核总表》交各事 业部劳资负责人。 3、每年 1 月 20 日前,部门将已经过上级审批的本部门所有管理人员的《年度个人工作总结》、 《年度个人考核表》统一交人事部。 4、部门主管是部门管理人员绩效考核的总负责人，应随时指导并监督部门的绩效考核工作。 六、资料归档及保密 1、月度、季度考核资料由部门自行保管，为了加强员工监督，部门内管理人员征得部门负 责人的同意后可以在文员处当面查看，并签字记录，但不得泄露到其他部门。 2、年度考核资料正本由人事部送交档案室，档案室归入员工个人档案，部门可保留处复印 件。 3、年度考核资料只限员工本人、直接上级、部门文员、部门负责人、人事部经理、事业部总经 理或分管副总裁、总裁知晓。 年度考核--每年部门要对员工进行一个总体考核。 1、考核方法 每年 1 月 10 日前员工将上年度工作总结交直接上级，并填写《年度个人考核表》。 2、具体实施细则 （1）该员工各月绩效奖系数的平均值，作为日常绩效考核结果。 （2）评价该员工所负责的部门年度目标项目的完成情况。 （3）日常绩效考核结果（60%权重）和目标项日考核结果（40%权得），加权平均得出 年度考核结果，分为五个档次，依次为： 50 25 22 15 S 突出贡献 A 特殊贡献 B 超额完成工作 C 基本完成工作 D 未完成 （4）直接上级签字确认；（5）部门经理审核，若对综合考核结果有不同意见，必须与该 员工及其直接上级进行沟通； （6）报人事部备案； （7）若员工在前 10 个月的绩效考核成绩不合格，部门不准备与该员工在下年度续签合同 的，则必须在 11 月底前经部门经理、人事部审核、事业部总经理或分管副总裁审批，若员 工是 E 级（含）以上的，还需总裁审批。 3、部门负责人职责 （1）每年 1 月 15 日审阅本部门所有管理人员的《年度个人考核表》及年度工作总结，并送 呈事业部总经理或分管副总裁、总裁审批。 （2）部门负责人应全面掌握本部门所有管理人员的年度考核，能够按照结果排出优劣顺 序，能够提供表现最好的一定比例的人员和表现最差的一定比例的人员。 /具体比例根据公 司实际发展情况而定。 4、考核结果确认 （1）若考核双方对考核结果达成一致意见，则同时签字确认。 （2）若被子考核员工不认同考核结果，可向上一级主管（部门负责人、人事部、事业部总 经理或分管总裁）上诉，各级主管及人事部都有责任和义务调查核实。 第八章 公司 D、E、F、G、H、I 级工资规定 第一条 基本工资制度 公司实行职能等级工资制度。根据员工的学历、经验、职务重要性及其责任大小，确定员工 的基本工资等级。工资制度要体现公平的原则。 A、B、C 级员工工资另定。 A：副总裁、总工程师 B：事业部总经理 C：部门经理 D：高级工程师、高级会计师、高级秘书、高级销售员、中研部课题组长 E：科长、车间主任、主任科员、销售员、工程师、高级技师、秘书 F：助理工程师、科员、高级技工、高级文员 G：保安队长、领班、拉长、文员、中级技工、出纳、物控员、采购员、司机、技术员、工艺员、事 务员 H：品管员、仓管员、统计员、组长、物料员、保安员、初级技工、化验员、计量员、实验员、测 试员、调机员、宿舍管理员、招待所服务员 I：一般工人 第三条 D、E、F、G、H 级工资结构 1、H 级（含）以上工的月工资=基本工资+附加工资+绩效奖+加班费+住房补助+（季度 奖）-综合费用医疗基金-个人所得税及其它应扣费用 2、附加工资为 A、当附加工资中 Y≥1500 时为： 1.083Y (1.083Y+70) (70+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ 240 30 Hl+B+C- dl+PE *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电费肪食宿费等。 B、附加工资中 Y1500 时间，附加工资为： 1.083Y (1.083+70) (150+1.083Y)+1.083Yj+1.5tl+ Hl+B+Cdl+PE 240 30 *20.92-P(1+j) 20.92+0.1875t2+D 备注:综合费用包括：打入个人充值卡的 150 元，饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工 费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费为 80 元等。 其中：tl 按 5.5 天工作制计的加班小时数。Hl 按 5.5 天工作制计星期六、日的加班小时数。Dl 按 5.5 天工作制计的缺勤天数。t2 按 5 天工作制计的加班小时数。H2 按 5 天工作制天计星 期六、日的加班小时数。d2 按 5 天工作制计的缺勤天数。J 为绩效奖系数。 对每位 HXE （含）以上的员工来讲，Y、B、P 是不同的，但为常数，P 为基本工资。 情况 条件 B C j D E 1 d1≥20 0 0 0 0 (d2-H2/8)/20.92 2 20 d1≥10 0 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 3 D2H2/8 and 10 B 150 0 0 (d2-H2/8)/20.92 d1≥7 4 D2≤H2/8, 10 d1≥7 B 150 0 0.25H2-2 0 d2 5 d2 H2/8, d17 B 150 J 0 (d2-H2/8)/20.92 6 d2≤H2/8, d17 B 150 j 0.25H2-2 0 d2 第四条 I 级工资结构 1、I 级员工的月工资（计时）=基本工资+附加工资+加班费+（奖励）-综合费用-医疗基 金-个人所得税及其它应扣费用 Y (Y+70) （150+Y）+YA+1.5tl+ Hl+B+Cdl+E 240 30 *20.92-460 20.92+0.1875t2+D 条件 d1≥20 d2H2/8 20 d1≥10 d2≤H2/8 20 d1≥10 d2H2/8, 10 d12 d2≤ H2/8, 10d12 A 0 0 0 0 0 B 0 0 0 B B C 0 150 150 150 150 D 0 0 0.25 H2-2 d2 0 0.25 H2-2 d2 E 22 d2-2.75 H2 22 d2-2.75 H2 0 22 d2-2.75 H2 0 d1≤2 0..83 B 150 0.25 H2-2 d2 0 当附加工资小于或等于零时： I 级员工的月工资=基本工资+加班费+（奖励）-合费用-医疗基金-个人所得税及其它应扣 费用） 其中的：综合管理费= Y+70 Y 310+4.12t2+F+( )d1-[(1+A)Y+1.5t1+ 30 240 条件 d1≥20 d2H2/8 d2≤H2/8 d2≤H2/8, d2H2/8, d1≤2 20 d1≥10 20 d1≥10 10 d12 10d12 A 0 0 0 0 0 0.83 B 0 0 0 B B B H1+B+C] C 0 150 150 150 150 150 F 2.75 H2-22d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 5.5 H2-44d2 2.75 H2-22d2 5.5 H2-44d2 对于每位 I 级计时员工来讲，Y、B 是不同的，但为常数。 2、I 级员工的月工资（计件）=40 小时生产的件数单价+加班工资（加班生产的件数×1.5 单价+公休日、厂休日生产的件数×2.0 单价+法定节假日生产的件数×3.0 单价）+(奖励)综合费用-医疗基金-个人所得税及其它应用扣费用) 注:综合费用包括:打入个人充值卡的 150 元,饭堂固定资产折旧费、维修费及饭菜加工费 70*（1-dl/30）元，水、电及住宿费 80 元，综合管理费等。 第五条 绩效奖 1、以月度为考核单位，由公司给出部门总额： 部门绩效奖总额=部门∑1.083Y×21% 2、每月未使用完的额度可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 3、个人月绩效奖最高不超过 1.083Y,也可以为零. 4、当月请假（无论是否公司福利假期）达 7 天（dl≥7）的员工，该月的绩效奖系数为零。 第六条 季度奖 1、对附加工资中 Y≥1500 的员工每季度的工作绩效进行评价，依据考核结果，确定季度奖。 每季度病事假不得超过 4 天或者福利假不超过 30 天的员工，才有获得季度奖的资格。 2、每季度未使用完的额度，可在一年中任何时候当作奖金发放，但不允许提前使用额度。 第七条 加班工资 1、要加班的所有人员应提早向部门经理提出申请，经部门经理批准后，报人事部或各事业 部劳资人员备案；非生产线上的 H 级员工、F 级以上或写字楼 G 级以上管理人员在节假日、 公休日、厂休日的加班申请须经部门经理、人事部或各事业部劳资人员审核、事业部总经理 或分管副总裁批准后，报人事部或各事业部劳资人员备案，部门药理申请加班工资须经总 裁批准，作为计算加班工资的凭证。遇特殊情况，当天不能填写加班申请表，应在第二个 工作日上午十二点以前补交加班申请表，事先不申请，在规定时间内又不补交者，将不按 加班计资；人事部将依据加班申请表，不定期进行抽查，一旦查出申请表与实际加班不相 符的，将严肃处理。 2、除特别说明外，所有加班均指有生产计划而安排的加班； 3、领班、拉长、中级技工、在车间的物控员、H 级、I 级嗣的加班申请由所在部门经理审核， 然后报人事部或各事业部劳资人员备案，可计加班或加点工资；F 级（含）以上员工不计 加点工资； 4、加班小时数以每三十分钟为单位计算，若未满三十分钟不予计算； 5、在厂休日、节假日有加班，但当月其它时间有请假的，按补休处理，抵扣加班时间。 6、日薪 日薪=（基本工资+附加工资）÷20.92 天 7、时薪 时薪=日薪÷8 小时 8、近下列标准发给加班工资： （1）法定休假日加班或加点的，支付不低于员工本人当月正常工作工资的日、时平均数的 300%； （2）休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于员工本人正常工作工资的日、时平均 数的 200%； （3）除前两款规定以外的时间，延长工作时间的，支付不低于员工本人当月正常工作工 资的日、时平均数的 150%。 第八条 工时制度 根据各岗位的工作特点，C 级（含）以上人员、司机等特殊岗位实行 不定时工作制。其它岗位的人员实行标准工时制或综合计算工时制。 第九条 工资限额制度 公司每年年初确定当年各基本工资等级的最高和最低工资，非技术、设计、工程岗位的员工 基本工资不得高过其基本工资等级规定的最高工资；技术、设计、工程岗位的员工基本工资 不得高过 K 级的最高工资。 第十条 工资的支付 每月 20 日至月末支付上月的工资，以上月的考勤记录核算应发工资。公司将员工实得工资 划入员工的银行帐户，员工领到工资条后，可凭存折支取。如遇特殊情况不能按时发放工 资的，须报总裁，并通知员工发放日期。 第十一条 提薪 1、公司按一定比例提薪，提薪率不得高于公司利润增长率，要低于劳动生产率的增长；提 薪日定为每年的年初。 2、在公司工作满三个月的 G 级（含）以上员工，经考核及格者，均有提薪的资格。 3、但有下列情形之一者，不予提薪： （1）在一个自然年度内累计休假 3 个月（含）以上者； （2）在提薪考核期间，工作满一年的员工病事假天数累计达三十天以上、工作半年的员工 病事假天数累计达十五天以上者，依此类推； （3）在提薪考核期间，受公司行政处分的； （4）正办理离职手续者； （5）年终考核不及格者。 4、由于晋升到别的岗位，需要提薪的，需经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管 副总裁、总裁批准。 5、年内做出特别贡献或业绩特别突出者，经人事部审核，报事业部总经理或分管副总裁、 总裁批准，不受以上调薪时间的限制。 第十二条 试用期工资 1、新进员工试用期间，一律只发放基本工资、附加工资和加班工资，无任何奖金及其它津 贴。 2、进厂 I 级新员工第一个月为培训、试用期，工资一律按计时工资计算。计件岗位（除卷绕 工位外），从第 31 天开始计件。 3、卷绕工位培训、试用期为 45 天，第 46 天开始计件。 4、对于培训、试用期间表现出色，操作熟练、规范的员工，可酌情考虑提前计件。 5、员工一旦开始计件，不能以任何理由中途改为计时，除非岗位有所变动，否则按欺骗公 司论处，追究管理人员的责任。 6、员工因岗位变动提升级别的，在试用期间，所有待遇不变。如 15 日以前（包括 15 日） 调动岗位，则当月包含在试用期内；如 15 日以后调动岗位，则调动当月不包含在试用期 内；试用合格后，经直接主管建议，经部门经理、人事部审核，事业部总经理或分管副总 裁、总裁批准。可予以调薪。 7、试用期间，如表现突出，经直接主管提议，依职务级别，分别经部门经理、人事部、事业 产总经理或分管副总裁、总裁批准，可缩短试用期，予以提前转正。 第十三条 附则 1、在员工出满勤的情况下，由于公司原因造成基本一岗位或较多岗位计件员工工资的月工 资低于当地最低工资，由各部门上报人事部，由人事部统一调整。 2、因误算而超付的工资，公司可在三个月内向员工行使追索权。 3、因误算而少付的工资，员工应在工资发放后五日内报人事部或各事业部劳资人员处核查， 逾期自负。 4、工作地区调动的工资调整另外发文规定。 5、住房补助的标准另外发文规定。当员工的级别发生变化进住房补助标准按相应级别待遇 处理，当员工的工作地区发生变化时住房补助标准按照当地相关规定处理。 第十四条 管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作进行管理。 人事部将不定期全面检查一次各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查薪资 材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司薪资工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建议、 投诉及举报。 第九章 内部岗位调动制度 一、宗旨 根据人力资源开发要求及对员工绩效考核的结果，为了完善内部劳动力市场，给员工提供 广阔的发展空间和锻炼的机会，公司制定了公平合理的内部岗位调动管理制度。 二、内部岗位调动种类 员工内部岗位调动包括晋升、岗位轮换和降职（降薪）三种。 按流动方式分为通过内部劳动力市场调配、公司任命及公司组织结构调整三种方式；按流 向分为公司本部各部门之间流动、在公司本部与各事业部之间流动及各事业部之间流动。 三、晋升制度 （一）指导思想 每个员工通过努力工作，为公司做出了贡献，在代作中表现出突出才干，都可能获得职务 晋升或工资等级的提升。公司遵循人才成长规律，根据客观公正的考核结果，让做出最大 贡献、品德优良、最大能力、最有责任心的人担任重要的职务。不拘泥于资历（学历、经验、工 龄）与级别。按公司组织发展目标，根据制度性的甄选程序，遵循循序渐进的人才培养机 制，对贡献突出者和有突出才干者可实施破格晋升；建立岗位上的公平竞争机制，推行能 上能下的用人制度。 （二）晋升资格 １、Ｉ级晋升至Ｈ级必须是在Ｉ级岗位上工作３个月以上，试用期间必须通过晋升培训才 有调薪资格； ２、Ｈ级晋升至Ｇ级必须具有大专以上学历或是高中（包括同等学历）毕业后在Ｈ级岗位 工作半年以上，试用期间必须通过晋升培训才有高薪资格； ３、Ｇ级晋升至Ｆ级必须具有大专以上学历在Ｇ级岗位工作半年以上或是高中（包括同等 学历）毕业后在Ｇ级岗位工作一年以上； ４、Ｆ级晋升至Ｅ级必须本科学历在Ｆ级岗位工作半年以上或是大专毕业后在Ｆ级岗位工 作一年以上； ５、Ｅ级晋升至Ｄ级必须硕士学历在Ｅ级岗位工作半年以上或是本科毕业后在公司Ｅ级岗 位工作一年以上； ６、受过公司警告处分的人员半年内不能晋升，受公司记过（含）以上处分的人员一年内 不能晋升； 7、必须满足待晋升职务的岗位任职资格要求； （三）晋升程序 1、晋升候选人所在部门填写《人员调动审批表》，经部门经理审批，提交各事业部人事部门； 2、各事业部人事部门审查候选人晋升资格； 3、呈请上级领导审批，若晋升到 H 级，由部门负责人审批；若晋升到 G、F 级，由事业部 总经理或分管副总裁审批；若晋升到 E 级（含）以上，统一汇总到人事部，由事业部总经 理或分管副总裁、总裁审批； 4、人事部开具调动单，调动日期为试用期开始日期； 5、晋升候先人在试用期结束之后的那个月 10 日前将试用期工作总结和《试用期考核表》一 起提交到人事部统一归档； 6、由总裁直接提名同意的晋升候先人可破格晋升。 四、岗位轮换制度 （一）目的、途径 为了完善内部劳动力市场，使人力资源配置更合理、高效、培养合格的管理人才，使员工的 能力行到更好的发挥，员工可以通过内部招聘、本人申请或主管建议等途径，在本部门或 相关部门同一级别的岗位上调动。 （二）原则 1、调入部门的人员需求计划通过审批； 2、部门的优秀员工或其知识、经历等不适合现任岗位的员工； 3、员工符合调入部门的岗位要求； 4、工作移交清楚，调出部门工作不受影响； 5、公司规定应定期轮换的岗位，按规定执行。 6、F 级（含）以下员工跨事业部调动以及 E 级（含）以上员工调动由人事部负责办理手续。 （三）调动程序 1、I 级员工的所有岗位调动，各部门都应及时上报各事业部人事人员审批并备案，使用《人 员调动表》： 车间内部 I 级员工平级调动，最迟须在调动后两个工作日内上报各事业部人事人员备案； 部门之间，I 级员工的平级调动，须在调动前上报各事业部人事人员审批，特殊情况可先口 头上报各事业部人事人员，调动后两个工作日内补调动单；无调动单或人事部的通知，任 何部门不能擅自接收其他部门的员工。否则，引起的计资问题将由该员工的直接领导承担 责任。 （1）调入部门填写表头及调动理由，部门经理审批； （2）调出部门主管及部门经理审批； （3）报人事部或各事业部人事人员批准或者备案； （4）调出部门接到返回的《人员调动表》后安排调动人员进行工作交接； （5）工作交接清楚后，调动人员持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 2、H 级（含）以上人员平级调动，使用《人员调动审批表》； （1）人事部或各事业部人事人员填写表头、审核意见； （2）调入部门填写调动理由，调入部门意见栏； （3）调出部门填写原岗位主和工作评估、调出部门意见栏； （4）人事部或各事业部人事人员开具《人员调动单》，调动日期视调出、调入部门工作安排 而定，优先考虑调出部门，安排在开具调动单之日后的一周内； （5）调出部门接到《人员调动单》后安排调动人员进行工作交接；G 级（含）以上人员在 《调动审批表》通过调出部门同意后，需填写《工作交接清单》并交人事部，人事部据此再开 《调动单》； （7）调动人持《人员调动单》的调入部门联到调入部门报到。 （8）H 级员工一个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、各事业部 人事人员、部门经理审批后，原件抒人事部保留存档。 3、G、F 级员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经直接主管、部门经理、 事业部人事部门、事业部总经理或分管副总裁审批后，原件抒人事部保留存档。] 4、E 级（含）以上员工三个月试用期满后，用人部门填写《试用期考核表》，经部门经理、 人事部、事业部总经理或分管副总裁、总裁审批后，原件报人事部保留存档。 五、降职（降薪）制度 （一）有下列情形之一者，予以降职或降薪； 1、由于组织结构调整而精简人员； 2、依奖惩制度受到处罚予以降职或降薪的； 3、年度考核不及格者； 4、不能胜任本职工作，经岗位轮换后仍不胜任或其他相关部门没有空缺职位时予以降职； 5、因自身能力不足或健康等原因，本人申请降职者。 （二）程序 1、部门主管或本人填写《人员调动审批表》； 2、根据降职（降薪）人员的级别呈请上级核定； 3、申请被批准后，人事部开具调动单； 4、降职（降薪）人员于指定日期内办理移交手续； 5、工作交接清楚后，于指定日期履任新职，不得拖延或拒绝交接； 6、降职时，其工资由降职之月起重新核定； 7、如果被降职（降薪）人员对处理不满，可向上级领导、各事业部人事人员或人事部申诉， 未经核准前不得擅自离岗或怠工。 （三）审批权限 1、部门经理级以上人员的降职（降薪）由总裁裁决，人事部备案； 2、E 级、D 级员工的降职（降薪）由用人部门提出申请，部门经理、人事部、事业部总经理 或分管副总裁审核，总裁批准； 3、E 级以下人员的降职（降薪）由直接主管提出申请，部门经理、人事部或各事业部人事人 员审核，事业部总经理或分管副总裁批准。 六、其他规定 1、公司任命的调动凭任命管理文件输调动移交手续，不用填写《试用期考核表》； 2、由公司组织结构调整而产生的人员调动，凭管理文件或经总裁批准的报告，由人事部直 接开具调动单； 3、晋升、平级调动试用不合格的人员由调入部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解决； 4、公司规定要求定期轮换的岗位人员由调入和调出部门视情况予以解雇； 5、各事业部各种调动及考核资料由各事业部人事人员备案，原件交人事部统一转交档案室 存档。 七、管理与监督 人事部是人事工作的主管部门，对各事业部和子公司的人事工作，如检查审批手续、检查 岗位调动材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 审查部对公司岗位调动工作进行监督。有关人事工作的各项问题，均可向人事部、审查部建 议、投诉及举报。 第十张 保密制度 公司的商业秘密，是公司保持竞争优势的“秘密武器”，是也是公司的一种无形资 产，随着市场经济的发展和企业竞争的激烈，使我们进一步认识到，保护好自己的商业秘 密，就是维护了公司的利益，也就可以促使公司在竞争中保持优势，因此，我们很自然地 在公司内部采取了一些具体的保护商业秘密的措施。 保密总纲 一、 总则 第一条 为保守公司秘密，增强企业竞争力，根据国家有关法律、法规的有关规定，结合公 司的具体情况，特制定本制度。 第二条 商业秘密是指不为公众所知悉、能为公司带来经济利益、具实用性并经公司采取保 密措施的技术翻译片和经营信息。 保密工作内容包括以下几个部分： （1）技术秘密，即未公开的技术信息，是指在产品的生产和制造过程中的技决窍或秘密 技术，非专利技术成果，专有技术，具体包括各种产品的生产方案、产品设计、工艺流程、 西文质量控制和管理等方面的技术知识。 （2）经营秘密，即未公开的经营信息，指与生产经营销售有关保密情报、计划、方案、方法、 程序、经营决策等，具体包括：推销计划、顾客名单、进货渠道、销售网络、西文及其来源、产 品价格、供求状况、标底、标书内容等资料。 （3）其他能给公司带来竞争优势的一切经营信息和技术信息。 第三条 公司附属组织和分去机构以及职员都有保守公司秘密的义务。 第四条 公司保密工作，实行既确保秘密又便于工作的方针。 第五条 根据本公司的具体情况，对公司秘密按文档、场所两大类进行保密工作。 二、文档 第六条 文档是指公司在生产、技术、经营管理、经济活动中形成的企业资料、文书档案、技 术档案（如审计档案、会计档案、信息系统档案等）等文字形式和电子信息 形式。 第七条 文档按人官等级分为五级： 一级文档---只能由拟稿人员（经手人员），总裁知晓； 二级文档---能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、事为部总经理或分管副总裁以上人员知 晓； 三级文档---只能由拟稿人员（经手人员）、参与人员、操作人员、部门经理以上人员知晓； 四级文档---只限本公司员工知晓，不得泄露给外人； 五级文档---公司可以对外宣传的文字形式。 参与人员是指参与拟稿、定稿、审稿、以及由总裁确定可以知晓的人员；操作人员是指根据 该文档而具体执行的人员 第八条 公司密级的确定： 一级、二级文档保密等级由拟稿人员提出，总裁确定；三、四、五级文档保密等级由拟稿人 员提出部门经理确认事业部总经理或分管副总裁审核。 第九条 文控中心负责统一管理公司的各级文件及资料。 第十条 文控中心应分别就保密文件及资料的制作、收发、传递、使用、复制、摘抄、保存和 销毁等各环节制定出相应的保密办法。 第十一条 采用电子信息存取、处理、传递公司商业秘密的保密办法，由人事部会同电脑中 心规定。 第十二条 发型公司商业秘密的设备或者产品的研制、生产、运输、使用、保存、维修和销毁， 由人事部会同公司有关部门制定保密办法。 三、场所 第十三条 公司保密场所分为 A、B、C、D 四个秘密等级； 第十四条 A 类场所实行封闭管理，B 类场所实行限制登记管理，C、D 类场所实行对外陪 同管理。 第十五条 子公司对场所进行分级，可根据实际情况进行调整，并制定相应规定，报人事 部备案。 四、保密措施 第十六条 人事部负责整个公司的保密工作，文控中心设专（兼）职保密员，在各部门及 车间设专（兼）职保密员，负责执行各单位保密工作。 保密员工作职责： （一）负责保密制度的推广； （二）负责对所保密的材料进行整理和保管； （三）负责制定和推行所保密项目相关的保密细则； （四）负责对所保密项目的相关工作进行记录和归档； （五）负责制止任何违反本制度的行为。 第十九条 本公司员工不得采用下列手段侵犯公司秘密： （一）以欺诈、盗窃、利诱、胁迫、贿买或者其它不不婢段获取公司的秘密； （二）披露、使用或者允许他人使用以前项手段获取的公司的商业秘密； （三）违反协议或者违反公司有关保守商业秘密的要求，披露、使用或者允许他人使用所 掌握的商业秘密。 第二十条 本公司员工均有监督他人实行保密制度的义务，对违反本制度的人员应及时加 以制止，对拒不改正者，应立即上报人事部。 第二十一条 凡本公司 G 级以上人员，均应与公司签订《保密协议》，对于技术人员及掌握 公司秘密的人员必须签订《竞业限制协议》。 第二十二条 公司新进员工，必须接受关于保密工作的培训，并予以考核，不合格者不予 录用同时公司每年的员工培训计划将根据新的情况及时对员工进行相关保密制度培训。 五、管理与监督 第二十三条 人事部是保密工作的主管部门，对子公司、各部门及各保密员的保密工作进行 管理 第二十四条 人事部每月至少全面检查一次各保密员的保密工作，如检查保密记录、检查场 所的保密措施、检查保密材料的保管情况等，并提交一份检查报告。 第二十五条 审查部对公司保密工作进行监督。有关保密工作的各项问题，均可向人事部、 审查部建议、投诉及举报。 第二十六条 对于在检查中及受理投诉及举报中发现的总题，人事部、审查部将会同相关部 门及时提出整改意见，由各部门及各保密员执行，由各部门及各保密员执行，并对相应责 任人根据公司规章制度进行行政处罚。 六、奖惩 第二十七 凡有下列表现之一的个人或者集体，由人事部依照规定给予奖励: (一)在危急情况下,保护公司秘密安全的; (二)对泄露或者非法获取公司商业秘密的行为及时检举的； (三)发现他人泄露或者可能泄露公司商业秘密,立即采取补救措施,避免或者减轻损害后果的; (四)在涉及公司商业秘密的专项活动中,严守公司商业秘密.对维护公司的利益作出重要贡献 的; (五)在公司保密技术的开发、研究中取得重大成果或者显著成绩的； （六）一贯严寒公司商业秘密或者长期从事保密工作的管理，事迹突出的； （七）长期经管公司商业秘密的专职人员，一贯忠于职守，确保公司商业秘密安全的。 对于为保守公司商业秘密作出突出贡献的个人或者集体，各部门和其他有关的保密工作机 构，可向人事部提出奖励的建议；需要时也可以由人事部直接给予奖励。 第二十八条 如有违反本保密制度而造成泄密者，或非法转让与使用公司秘密者，将根据 具体情况，依据公司各保密事项细则予以处罚，如违反了与公司的协议及国家法律法规的 应依据国家的有关法律条款追究当事人的刑事、行政、经济等法律责任。 七、附则 第三十一条 对于各具体保密项目细则将作为保密制度的附件，同属于本公司保密制度。 第三十二条 有关奖罚项，参阅公司《奖罚条例》。 文件及资料管理 一、文件资料保密方案 1、一级文档原则上由文控中心保管，或由总裁指定人员保管；二、三、四级文档原则上由各 部门自行保管，公司规定统一管理的，由文控中心统一保管； 2、传真机统一由专人管理，他人不可使用； 3、保密文档的传递、复印、归档等原则上只能由保密员新自进行；特殊的可由经办人处理； 4、传真到公司的资料由专人送达收件，无确定收件人世间，送至相关部门经理处； 5、保密文档的管理规定由人事部统一定出，文控中心可定出操作的细则和程序，但不得违 反统一管理规定； 6、任何保密文档原则上不得带出厂区，特殊情况由相关领导签批，方可带出； 7、保安必须检查出入的文件，确保保密文档不得流出公司。 二、
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新员工入职与试用期管理办法
某知名有限公司 新员工入职与试用期管理办法 (共 35 页，7000 字，含新员工入职管理、 培训管理、试用期管理内容，及相应表单 模板) 编制人： 日期： 审核人： 日期： 批准人： 日期： 第 1 页 共 35 页 目 录 新员工入职与试用期管理办法.......................................................................................................1 1 目的..........................................................................................................................................5 2 适用范围..................................................................................................................................5 3 涉及人员角色及职责...............................................................................................................6 4 员工入职管理..........................................................................................................................7 4.1 4.2 4.3 5 新员工入职第一天...................................................................................................................8 新员工入职第一周.................................................................................................................10 员工重新入职.........................................................................................................................10 新员工培训............................................................................................................................10 5.1 培训方式.................................................................................................................................11 5.2 入职培训.................................................................................................................................12 5.2.1 培训责任人....................................................................................................................12 5.2.2 培训方式........................................................................................................................12 5.2.3 培训内容........................................................................................................................12 5.3 专业性培训.............................................................................................................................13 5.3.1 培训责任人....................................................................................................................13 5.3.2 培训方式........................................................................................................................13 5.3.3 培训内容........................................................................................................................13 6 新员工试用期管理................................................................................................................14 6.1.1 6.1.2 7 新员工培养计划............................................................................................................14 试用期考核....................................................................................................................14 附则........................................................................................................................................16 附件一：新员工入职第一天确认表.............................................................................................17 附件二：新员工入职一周反馈表.................................................................................................19 附件三：员工入职详情表.............................................................................................................21 附件四：新员工入职培训表.........................................................................................................25 附件五：试用（考察）期员工培养计划.....................................................................................27 附件六：试用期员工月度考核表.................................................................................................28 附件七：试用期员工述职内容要求.............................................................................................30 附件八：员工转正申请表.............................................................................................................32 附件九：开通电子邮件通知单.....................................................................................................33 第 2 页 共 35 页 附件十：新员工银行开户材料表.................................................................................................34 第 3 页 共 35 页 新员工入职与试用期管理办法 1 目的 为了加强公司新入职员工的管理，提高新招聘员工保留率，使其尽快熟悉公 司的各项规章制度、工作流程和工作职责，顺利度过试用期，达到岗位工作标准， 人力资源部根据公司的实际情况编制了《新员工入职与试用期管理办法》。该办 法主要目的是： 1）帮助新员工认识并认同公司的事业及企业文化，理解并接受公司的共同 语言和行为规范； 2）帮助新员工明确岗位职责、工作任务和工作目标，快速掌握工作要领、 工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。 3) 对新员工在试用期的表现进行跟踪和评估，为试用期的员工留用或辞退 提供依据。 2 适用范围 适用于： 1) 公司新入职员工，并处于试用期的； 2) 公司新调岗员工，并处于考察期的； 3) 以前从公司离职，间隔一段时间后，又重新返回公司任职的员工，可根 第 4 页 共 35 页 据公司制度的更新情况酌情适用此办法。 3 涉及人员角色及职责 角 色 工作职责 1） 按照人力资源部要求提交入职资料； 新入职员工 2） 按照辅导员要求安排自己的工作，尽快熟悉公司业务； 3） 按照人力资源部要求在考核中进行自评，并准备述职材 料； 新转岗员工 1） 按照辅导员要求安排自己的工作，尽快熟悉公司业务； 2） 按照人力资源部要求在考核中进行自评，并准备述职材 料； 1） 负责让新员工熟悉环境、安排其工作； 新员工辅导员 2） 编制新员工在试用（考察）期的培养计划； 3） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 所属部门经理 1） 审核新员工的试用（考察）期培养计划； 2） 按照人力资源部要求对新员工进行考核； 其他各部门经理 1） 定期对新员工进行本部门职能制度的培训； 1） 办理新员工入职事宜； 2） 负责新员工入职培训； 人力资源部 3） 负责跟进其他各职能部门的制度培训； 4） 负责发起新员工试用期考核，考核结果面谈反馈； 5） 负责新员工试用期转正或辞退； 第 5 页 共 35 页 公司领导 1） 负责审批新员工转正申请； 2） 与试用期绩效特别突出的新员工进行面谈； 4 员工入职管理 新员工入职流程图如下所示： 第 6 页 共 35 页 4.1 新员工入职第一天 【第一步：到人力资源部报到】 接到入职通知，按照约定时间到人力资源部报到，按照入职流程完成以下工 第 7 页 共 35 页 作： 1) 提交个人资料 a) 身份证原件及复印件两张； b) 学历证、学位证、职称证及其他各类专业技术资格证的原件及复印 件两张； c) 原单位离职证明原件； d) 上海浦东发展银行卡账号； e) 一寸纸质彩色照片 2 张； f) 近 3 个月内的体检报告； 2) 填写《员工入职登记表》 3) 领取《新员工入职第一天确认表》 4) 领取《新员工入职一周反馈表》 【第二步：到所属部门报到】 1) 由人力资源部将新员工引见给部门经理： 2) 部门经理将新员工介绍给部门员工； 3) 部门经理为新员工指定一位资深员工作为其辅导员； 4) 部门经理为新员工安排工作内容； 5) 辅导员带领新员工，陪吃第一顿午餐； 第 8 页 共 35 页 4.2 新员工入职第一周 部门经理和其他部门相关人员按照《新员工入职一周反馈表》的要求完成相 关工作，并签字后由新员工反馈给人力资源部。 4.3 员工重新入职 员工重新入职是指：从公司办理正式离职手续的员工，再重新返回公司入职。 离职时间不超过 6 个月（含 6 个月）的员工被重新聘用回原岗位，可以免 试用期，且公司各项福利政策可以继续享受； 离职时间超过 6 个月的员工被重新聘用回原岗位，可以免试用期，但公司各 项福利政策按照新入职员工待遇执行。 离职员工被重新聘用，但聘用岗位并非原岗位，按照普通新员工入职流程和 待遇执行。 5 新员工培训 新员工培训流程图如下所示： 第 9 页 共 35 页 5.1 培训方式 对新员工的入职培训分为两个部分，一部分是由人力资源部组织的入职培 训，主要是传达企业文化，介绍公司概况和各项规章制度等；第二部分是由各管 理部门定期组织的专业性培训，包括项目管理制度的培训、配置管理制度的培训、 采购制度的培训、产品功能的培训等。 第 10 页 共 35 页 5.2 入职培训 5.2.1 培训责任人 人力资源部培训专员。 5.2.2 培训方式 集中讲解、参观。 培训前由员工在《培训会议签到表》上签字。培训完成 后，人力资源部将电 子版的各项制度发放给员工，并由员工在《制度文件签收表》签收。 必要时，入职培训后由人力资源部对新员工进行考核，并保留《入职培训考 核成绩表》存档。 5.2.3 培训内容 1) 公司概况： 公司发展史、企业现状以及在行业中的地位、公司产品与经营理念、公司的 企业文化、公司的未来前景、组织架构、各部门的职能和业务范围。 2) 组织机构 公司组织机构概况，公司管理层情况介绍，各职能部门分工和定位。 3) 经营战略目标 向新员工介绍企业近期、中期和长期的经营战略目标； 4) 公司制度 第 11 页 共 35 页 考勤制度、休假制度、保密制度、薪资福利政策、报销流程、劳动合同签订、 转正流程、沟通渠道等； 给新员工培训《员工手册》《考勤与休假管理办法》《新员工入职与试用 期管 理办法》等。 5) 企业文化 公司各项团队活动介绍； 6) 实地参观 参观公司各部门工作环境，把新员工介绍给各部门的同事； 5.3 专业性培训 5.3.1 培训责任人 各相关部门的负责人（以《新员工入职培训表》中列示的部门为准）。 5.3.2 培训方式 每两个月，集中面授讲解一次。 培训前，新员工填写《培训会议签到表》。 培训后，相关部门向新员工发放 电子版制度文件，并由新员工签收。 5.3.3 培训内容 公司相关管理制度：《项目立项与结项管理办法》、《项目绩效考核管理办 法》、 《配置管理制度》《项目采购管理办法》《办公用品采购管理办法》…… 第 12 页 共 35 页 业务部门的业务流程、产品特性、产品定制方法等。 6 新员工试用期管理 6.1.1 新员工培养计划 新员工入职后，部门经理指定的辅导员要对其有目的的进行培养，以月度为 周期设定培养目标，填写《试用（考察）期员工培养计划》并作为新员工在试用 （考察）期间的考核依据。 《试用期（考察期）员工培养计划》的电子版由人力资源部发送给新员工作 为参考，纸质版在人力资源部留存。 6.1.2 试用期考核 员工在试用期间的考核流程如下图所示： 第 13 页 共 35 页 通常情况下，新员工入职为 3 个月试用期。试用期间的考核安排为： 1） 第一个月末和第二个月末，由新员工的辅导员和部门经理填写《试用期 员工月度考核表》，考核新员工的工作成果、工作态度、发展潜力。员 工 本人也进行自评。人力资源部负责汇总考核结果并反馈给员工和部 门经 理； 2） 第三个月，新员工试用期满之前，由人力资源部通知员工进行述职并填 写转正申请。新员工需按照述职内容要求准备述职材料，并在述职考评会 上进行讲解。述职考评会的参与人员包括:述职人辅导员、述职人部门经 第 14 页 共 35 页 理、人力资源部。以上人员参照《试用期员工培养计划》表，对述职人进 行考核打分，填写《试用期员工月度考核表》。 人力资源部汇总员工在试用期间的所有考核成绩，征求部门经理的转正意 见，并报分管领导和公司总裁审核。审核通过的员工可正常转正，审核不通过的 员工将根据具体情况延长试用期或予以辞退。 在试用期考核中，若新员工考核成绩未达到良好，人力资源部将对其进行重 点跟进，确定其不符合岗位要求时，将予以辞退。无法确定其是否符合岗位要求 时，将延长其试用期再进行考核。 人力资源部对试用期间，月达到连续迟到 3 次，或者病事假累计达到 5 天 及以上的员工进行情况调查，明确其工作态度、身体状况等是否符合岗位要求， 对不符合岗位要求的试用期员工予以辞退。 实习期员工考核可参考试用期考核的流程。 7 附则 本办法自发布之日起生效。 本办法的最终解释权归公司人 力资源部。 若公司现存相关管理制度与本办法有冲突，以 本办法为准。 第 15 页 共 35 页 附件一：新员工入职第一天确认表 【填表说明：该表由人力资源部在新员工报到时发放给员工，由员工按照表格内容找到 相 关负责人完成表格事项并签字，下班前由新员工交还给人力资源部存档】 名 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 入职时间 人力资源部填写 部门经理 人力资源部填写 姓 序号 确 认 内 容 1 收集新员工个人信息资料（身份证、学历学位证、开户材料等） 人力资源部签字 2 向员工发放《员工详情表》并回收归档 人力资源部签字 3 部门经理代表部门欢迎新员工到来，介绍新员工认识本部门员工 部门经理签字 4 为新员工指定一名资深员工作为辅导员 辅导员签字 5 新员工的办公工位、电脑、电话准备完毕 网络管理员签字 6 开通电子邮箱，发放公司通讯录，并告知新员工使用方法 前台签字 7 录入门禁指纹，并告知新员工使用方法 前台签字 8 辅导员布置新员工一周内的工作 部门经理签字 9 辅导员带领新员工吃第一餐 辅导员签字 其他需要说明的事项: 第 16 页 共 35 页 负责人签字 新员工签字确认： 人力资源部签字确认： 日 第 17 页 共 35 页 期： 附件二：新员工入职一周反馈表 【填表说明：该表由人力资源部发放给新员工，由新员工在入职一周内填写完成，并交 到 人力资源部存档】 名 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 入职时间 人力资源部填写 计划提交时间 人力资源部填写 姓 序号 确 认 内 容 1 部门经理与新员工至少进行一次非正式谈话，介绍新员工的主要 负责人签字 部门经理签字 工作内容，工作要求； 2 部门经理向新员工介绍其上级、下属、同事；并向新员工介绍其 部门经理签字 他部门的负责人、主要合作的同事 3 新员工的辅导员向新员工介绍公司业务、工作流程、工作职责、 辅导员签字 权限等； 4 新员工的辅导员已经完成对其的培养计划 辅导员签字 5 人力资源部与员工签订完毕劳动合同和保密协议 人力资源部签字 6 《员工手册》已经通过电子邮件方式发送给新员工并由员工签收 人力资源部签字 7 《通讯录》已发送给新员工 行政部签字 你是否已了解公司的组织架构及各部门功能？ □是 □否 你是否已清晰了解自己的工作职责？ □是 □否 你是否已熟悉公司办公区的情况？ □是 □否 你是否已认识部门里所有的同事？ □是 □否 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ □是 □否 第 18 页 共 35 页 你是否明白试用期间的工作目标？ □ 是□否 对公司、部门的意见或建议： 新员工签字确认： 人力资源部签字确认： 日 第 19 页 共 35 页 期： 附件三：员工入职详情表 【填表说明：该表由人力资源部发放给新员工，请新员工认真详细填写，填写完成后交 还给人力资源部存档】 员工证号码 人事部门填写 所属部门 人事部门填写 入职日期 人事部门填写 职 位 人事部门填写 转正日期 人事部门填写 离职日期 人事部门填写 个人照片粘贴 （一）员工基本信息（请认真详细填写） 姓 名： 性 别： 出生日期： 民 户口所在地： 有效期至： □本市城镇 □本市农村 市工作居住证》 □无 身高： 身份证号： 发证机关： □外省市城镇 户口性质: □外省市农村 是否有《北京 □有，有效期至 参加工作时间： 政治面貌： 族： 出 生 地： 总工龄： 最高学历： 宗教信仰： 体重： 血型： 通讯地址： 邮政编码： 家庭住址： 邮 联系电话（手机）： 话： 婚姻状况：□未婚 □已婚 □离异 □丧偶 （二）家庭状况 第 20 页 共 35 页 政 编 码 ： 住 宅 电 姓 名 关系 年龄 工作单位/职务 （三）教育经历（请从高中开始写起） 起止时间 学校名称 专 业 所获证书（毕业证/学位证） （四）培训/考试经历 起止时间 培训/考试内容 所获培训/资格证书 （五）工作经历 公司名称 服务起止时间 第 21 页 共 35 页 职务/职位 离职原因 （六）劳动关系情况 是否与前用人单位已经书面解除了劳动合同：□是 □否 是否与前用人单位签订了书面竞业禁止协议：□是 □否 （七）紧急联络人（请认真详细填写） 紧急联络人姓名： 与紧急联络人的关系： 单位： 联络人工作 职务： 联络电话： 紧急联络人通讯地址： （八）其他技能 □驾驶 □财会 □速记 □其他： 第 22 页 共 35 页 声明：本人在此详情表中所填写内容均属实，如有虚假，自愿受到公司辞退处理。本 人授权公司调查上述资料的真实性。 员工签字确认： 日 期： 特别提醒：下列信息如有变动，请在一周内通知人力资源部进行变更，因本人未及时 通知人力资源部所产生的一切后果由员工本人承担： 1) 姓名； 2) 身份证号码； 3) 婚姻状况； 4) 职称、从业资格； 5) 培训结业或进修毕业； 6) 本人通讯地址、联系电话； 7) 紧急联络人通讯地址、联系电话； 8) 工作居住证； 员工签字确认： 日 期： 第 23 页 共 35 页 附件四：新员工入职培训表 【填表说明：该表由人力资源部发放给新员工，由新员工按照表格内容进行培训，培训 完 成后找到相关负责人签字，各项签字完成后交还给人力资源部存档】 名 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 入职日期 人力资源部填写 提交日期 人力资源部填写 培训内容 计划完成时间 负责人签字 姓 员工手册 入职第一个月 员工签收 入职培训 入职第一个月 人力资源部签字 员工考勤与休假管理办法 入职第一个月 人力资源部签字 员工入职与试用期管理办法 入职第一个月 人力资源部签字 项目立项与结项管理办法 入职第二个月 项目管理部签字 项目绩效考核办法 入职第二个月 项目管理部签字 项目采购管理办法 入职第二个月 资源采购部签字 配置管理规范 入职第二个月 质量控制中心签字 测试流程规范 入职第二个月 质量控制中心签字 第 24 页 共 35 页 实际完成日期 你对培训有何意见或建议？ 新员工签字确认： 人力资源部签字确认： 日 第 25 页 共 35 页 期： 附件五：试用（考察）期员工培养计划 【填表说明：该表由新员工的辅导员在新员工入职一周内填写，作为新员工试用期考核 的依据，该表的电子版由人力资源部邮件发送给新员工参考，纸质版由人力资源部留 存。】 新员工姓名 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 试用期开始日期 人力资源部填写 试用期截止日期 人力资源部填写 辅导员姓名 人力资源部填写 提交日期 员工填写 培 养 计 划 总体培养目标 第 一 月 第 二 月 培养 以页面设计部门为例:了解公司业务方向，熟悉本部门的业务流程，能在 目标 指导下完成页面设计。 具体 向其提供公司建设的网站网址，网站建设的流程制度、要求他进行网站 措施 项目的二级页面设计等， 培养 目标 具体 措施 第 三 月 培养 目标 具体 措施 第 26 页 共 35 页 部门经理对培 养计划的意见 签字/日期： 附件六：试用期员工月度考核表 【填表说明：辅导员评价和部门经理评价综合评分都达到 80 分以上时，表明该员工在 试 用期间表现良好。】 被考评人： 所属部门： 考评项 内 考评日期： 容 员工自评 辅导员 部门经 评价 理评价 权重 评分标准：10 分（卓越） 8、9 分（优秀） 7 分（一般） 6 分（不足） 1-5 分 （不良） 工作成果 （50%） 达到培养计划的要求（见培养计划表） 30% 有明显的工作成果 20% 接受工作时，不推诿，努力完成 5% 对待工作有积极向上的态度，自发主动 工作态度 （20%） 5% 完成交代的任务 与同事合作时，不会过分强调自身利 益，努力化解矛盾以达成工作目标 5% 工作过程符合公司各项规章制度和流 5% 程规范 发展潜力 能自觉进行专业技能的学习，且未来技 第 27 页 共 35 页 6% （30%） 能水平将较快提升 能清晰表达自己的观点，思路清楚，逻 6% 辑性强 工作上遇到困难时，不抛弃、不放弃， 6% 坚决达成目标 工作中遇到问题会主动思考，不会只是 6% 被动接受 能贯彻上级交代的工作，按照预定的计 6% 划完成预定目标 合 计 0 0 0 100% —— 考评人签字 第 28 页 共 35 页 附件七：试用期员工述职内容要求 1) 对公司的初步认识及感受 2) 入职以来，参与了哪些项目或工作任务，具体做了哪些工作？ 3) 对部门定位、职责及管理现状的认识及建议 4) 在工作中，遇到了什么困难？是否解决了？通过什么途径解决的？ 5) 试用期间的工作饱和度为 %？ 6) 对自己在职这段时间进行一下总结，工作的成果和不足分别是什么？ 7) 给自己在试用期的表现打个分并说明原因。（满分 100 分） 8) 对公司管理或其他方面的建议 9) 结合公司发展现状及规划，本人 3 年内的职业规划； 第 29 页 共 35 页 第 30 页 共 35 页 附件八：员工转正申请表 名 人力资源部填写 所属部门 人力资源部填写 入职日期 人力资源部填写 提交日期 员工填写 姓 试用期时间 年 月 日 —— 年 月 试用期工作总结（本人填写） 试用期考核结果 □ 优秀 □ 良好 □ 一般 □ 不足（见该员工月度考核表） 部门经理意见 □ 提前转正 □ 按期转正 □ 延长试用期 □ 辞 退 签字/日期： □ 提前转正，转正日期为 人力资源部意见 □ 按期转正 □ 延长试用期（ 年 ）个月 月 日 □ 辞 退 签字/日期： 领导审批意见 分管领导意见 第 31 页 共 35 页 日 签字 / 日期： 公司总裁意见 签字 / 日期： 附件九：开通电子邮件通知单 【填表说明：该表分为两份，上表填写完成后由人力资源部存档，下表由行政部存 档。】 姓 名 所属部门 入职日期 申请日期 电子邮箱用户名 初始密码 登录地址 1、邮箱命名规则：英文名或中文姓名的拼音； 2、邮箱开通后请及时修改密码； 温馨提示 3、邮箱容量为 30M，请及时清理邮件服务器上的邮件，以 免 因为邮箱满载而接收不到新的邮件； 4、建议使用 Foxmail，Outlook 等邮件客户端软件来收发邮 件； 5、如有问题，请咨询公司网络管理员，电话……。 第 32 页 共 35 页 邮箱已开通，我已知使用方法并收到了公司通讯录。 员工签字确认 签字/日期： -------------------以下为行政部存档----------------姓 名 性 别 所属部门 出生年月 入职日期 电子邮箱用户名 身份证号码 移动电话 邮箱已开通，我已告知新员工使用方法并已向该员工发放了 行政部确认 通讯录。 签字/日期： 【新员工邮箱开通后，请及时告知新员工，并及时向其发送公司通讯录。】 附件十：新员工银行开户材料表 【填表说明：该表由新员工填写，人力资源部收集并提交财务部，作为工资发放的依 据。】 姓 名 性 所属部门 别 联系电话 身份证号 第 33 页 共 35 页 身份证复印件粘贴处 浦发银行卡号 — — — 银行卡复印件粘贴处 作为个人工资发放的依据，我保证以上内容真实准确。 员工确认 员工签字确认： 第 34 页 共 35 页 日期：
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员工手册培训-人事管理制度
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订劳动合同 2 、进入试用期 3 、办理社保五险 3 、转正员工面谈 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 0018 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 2 、急性病、突发性疾病允 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并 许当日口头请假，就诊后于 给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 1天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 1天 6 中秋节 1天 7 国庆节 7 天（含调休） 8 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补假； 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时， 须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期 间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 3 调 休 4 5 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、 通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并 签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布， 并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修正， 提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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世邦魏理仕物业管理服务有限公司员工管理培训手册(DOC 25页)
世邦魏理仕物业员工培训手册 第一章、专业人员的仪容，服装 第一节、仪容、仪表和服装（1 小时） 一、仪容、仪表 1. 注意仪表，勤洗澡、勤理发、勤剪指甲。 2. 头发必需整齐、干净。提议每 1 至 2 个月剪一次头发。 3. 每两天都要洗一次头发，如有需要每一天都要洗。 4. 提议男招商员每一个月剪一次头发，使用发胶，以便头发贴服。女招商员提议使用发夹，以 便头发整齐。 5. 每天早上都要把胡子彻底的刮掉。注重面部仪容；（尤其是眼睛和口腔）。每天早餐之后， 牙齿必需刷干净，口腔不可以有异味。 6. 早上刷牙的时候要确保牙齿之间没有食物，在午餐之后必需漱口，刷牙（如有需要）以保 持口气清新。 7. 耳朵内须清洗干净。 8. 眼屎绝不可留在眼角上。 9. 照镜子时要注意鼻毛是否露出鼻孔。 10. 工作服必须干净、整洁（尤其是领口、袖子和外套）。 11. 袖口必须保持干净。 12. 每天上班之前必须把皮鞋刷干净。 13. 手指甲必需每天清洁，内部不可有脏物。提议每星期剪一次指甲。 14. 男招商员须后水及古龙水也不宜太浓。在见客时必须注意鬓角，手缝，口腔不可有烟或异 味。 15. 一定要带备足够和资料正确的名片，才去接待客人。 二、招商人员的着装 1. 着装总要求 招商人员衣着应合乎中银大厦对员工的要求，总体来说，招商人员穿着和修饰应以稳重大方， 整齐清爽，干净利落为基本原则，以下条款以参照： A． 上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，并符合季节。 B． 衣服要熨平，皮鞋要擦亮。 C． 着装请注意左胸前口袋不放除手帕以外的任何东西，勿将两手垂在两个下口袋里。 D． 男士穿长袖衬衫要塞在裤内，袖子最好勿卷起。 E． 男士应穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。 F． 女士宜化淡妆，但勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低 的衣服、超短裙或皮短裙。 2. 男招商人员服装 A．衬衫领带 每天要更换衬衫，注意袖口及领口是否有污垢；衬衫必须要和西装，领带协调。男招商员领带 切忌带花带卡通。 B．西装 最好西装及西裤同一款色，和人谈话及打招呼，尽可能西装的第一个纽扣要扣住，西装上口袋 不要插着笔，两侧口袋注意不要因为香烟、打火机而鼓出来。男招商员应穿制服或穿黑、深蓝或 灰西装，切勿擅自搭配。 C．鞋袜 鞋袜须搭配平衡，两者都不要太华丽，鞋袜颜色应尽量配合，袜子切忌穿白色或毛巾袜。鞋子 最宜是黑色不透孔者。鞋子上若沾有泥土去拜访客户是相当失礼的。 D．皮带 系皮带要高过肚脐，不要选用突出怪异的皮带头。 E．笔 插在西装内侧口袋或衬衫左边的口袋。 F．名片夹 最好使用品质良好的名片夹，能落落大方的取出名片，名片夹最好放在西装内侧口袋。 3. 女招商人员服装 A． 女招商员宜穿制服或套装。 手袋与皮鞋必须配成相同颜色及 材料。 必须穿过膝丝袜，切不可穿凉鞋。坐下及弯腰时均须 注意曝光及应有的仪态。 B． 女招商员饰物切忌过多或发出叮当声，化妆在日间以清淡为 主。腮红及略深唇膏是必须的。浅色眼影必须跟当天衣服配 合。画眉及涂上唇彩均令客人对你有神采飞扬印象。 第二节、仪态（1 小时） 一、姿态 1．站姿 女性站立时，双脚要靠拢，膝盖打直，双手可自然的放在腹前，背部挺直，两眼凝视目标。 2．坐姿 静坐聆听时，可双脚交叉或并拢，双手轻轻的放在膝盖上，两眼凝视说话对象。 3．走姿 抬头挺胸，背脊自然挺直，步履自然有精神，可右肩背皮包，手持文件夹可轻置于臂膀间。 4．站立等待的姿势 碰到某些站立等待的场合时，您可将脚打开，双手握于小腹前，视线保持较水平微高的幅度， 气度安详稳定，表现出自信的大度。 5．椅子的座位方法 多半从椅子的左侧入座，上身不要靠着椅背，稍向前倾，双手可轻握于腿上或两手分开于膝前 ， 两脚的脚后跟靠拢，膝盖可分开一个拳头宽，平行放置；若是坐在较深而软的沙发椅上时，应 坐在沙发的前端； 若往后仰靠大沙发椅上则下颚将往上抬，而鼻孔内的鼻毛容易被对方看到 ， 将显得不入流，这种坐法应尽量避免。 6．手的指示方法 当您要用手指引某样物品或接引客人指示方向时，可将食指以下靠拢，拇指向内侧轻轻弯曲， 指示方向。 7．行礼的方式 A． 当与客人交错而过时，应面带笑容，可行 15 度的鞠躬礼，以表示对客人的礼貌及打招呼。 B． 当迎接或相送客人时，可行 30 度鞠躬礼。 C． 当感谢客户或初次见面时，可行 45 度鞠躬礼，以表示礼貌。 8．交换名片的礼仪 A． 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋，名片最 好不要放在裤子口袋。 B． 要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯；名片的递交方式，将各个手指拢，大拇指轻 夹着名片的右下，使对方好接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前。 C． 拿名片时要用双手去拿，拿到名片时轻轻的念出对方的名字，以让对方确认无误；如果 念错了，要记着说对不起。拿到名片后，可放置自己的名片夹内。 D． 同时交换名片时，可以右手递交名片，左手接拿对方名片。 E． 不要无意识的玩弄对方的名片。 F． 不要当场在对方名片上写备忘的事情。 G． 上司在旁时，不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。 二、在办公室怎样打招呼的礼节 1. 在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是公司老板 ， 都要一视同仁。看见有人经过你的身旁而不打招呼是十分无礼的。 2. 乘座电梯遇见老板时，可主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板 两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单的问候一番。 3. 离开办公室时，应记住先向主管报告，询问是否还有吩咐然后离开。对于上司，态度要礼貌 周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了 解及喜欢的方式打招呼。 4. 打招呼时的称呼应视情况而定：一般来说上司对职员可以用职位或全名及“先生” 、“小 姐”等称呼，若职员主动表示可称呼其名字，上司也可照办。职员对上司应称其头衔以表示尊 重，即使上司表示可以用姓名、昵称相称呼，也只能限于在公司内部，对外人及在公开场合皆 不可以贸然直呼名字，否则会显得没大没小。特别值得一提的是，已婚妇女在工作中仍应保留 自己的姓名称谓，不宜用“太太”来称呼。 5. 招呼同事时应将姓氏说清楚，不能叫“喂”或“那个谁呀”，因为这样做会十分失礼。如同 事正忙于工作，可客气的说“抱歉，打扰一下”，再交代事项，以免惊扰了他。 6. 同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫 对方的小名、绰号。如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑以为，会 令人觉得不庄重。 同时也要知道不应在工作场合称兄道弟，或是以肉麻的话来称呼别人，例如 “亲爱的”、“HONEY”、 “老大”等。 7. 如有同事若是喜欢直呼你的小名，让你感觉不舒服，你有权制止他，并委婉地告诉他你并 不希望在工作场合被叫小名。如果你与他的工作关系不错，可以找机会告诉他：“正明，我很 感激你对我外表的赞扬，但是你让我感觉到自己被重视的只是外表而已，所以烦请你在下次介 绍我时，请留意一下形容词好吗？” 8. 当同事将你介绍给其他人时，应亲切回应：“您好，请多多指教！”等客套话，此时不必 再重述自己的姓名。如果是对方主动与你结识，就应互通姓名并亲切寒暄。 一旦互相知道对方 姓名后就应牢记在心，总是问别人贵姓大名是很失礼的。 9. 别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你正在接听电 话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。 三、招商人员工作礼仪小问答（1 小时） 1. 如果要找邻间的职员是敲隔板引人注意，还是直接进去？ 你应该敲隔板或喊他的名字，这样做是出于尊重，这确实是他的“地盘”。你走入隔开的工作 间就好比走讲私人办公室道理是一样的。 2. 进出电梯时，男士应该让女士先行吗? 我见过在电梯前人们礼貌地互相让来让去，没等有人进去，电梯门已关上了。常常是男士先进 电梯，这样他可以替其他按住开门键。职员也可以替高级职员和来访者服务。然而，在人群中 分辨男士、女士、下级、上司只会让人误了电梯。一般说来，离电梯门最近的人先进，替随后进 的人按住门。出电梯时也是如此，那些站在电梯门前的先出去，与性别、职位无关。 3. 如果你第一个到达内部会议会场，你知道该坐哪儿吗? 如果你是第一次参加会议，你肯定不知道该坐哪，要么等会议主席来安排，要么自己去问该坐 哪。 4. 参加内部会议，对谁坐哪儿有无规定?如果参加会议的既有职员也有来访客人该怎么办? 如果围着长方形桌子坐，主席应坐在离出口最远的桌子一端的两边座位是留给高级主管人员和 客人的。与主席对面的桌子另一端的座位最好留给发言的人。另一种座次排法也可以。如果同另 一公司同等职务的人参加会议，会议主席可以坐在桌子一边的中间，他(她)的左右坐着高级职 员；另一边中间的位置上是另一公司的客人，左右是他(她)的高级职员。如果会议桌是圆的， 靠近会议主席的左、右座留给高级主管人员。 5. 工作会议期间该注意什么? 会议举止与社交举止同等重要。一定要准时；向他人作自我介绍：落座时，身板要挺直。注意 不要乱写乱画，不要玩笔，不要敲桌子，打呵欠或弄出令人不愉快的响声。不要随便打断他人 发言，但被要求发言或有提问时间时要有所准备。这意味着你必须做好会议外的工作，在会议 前，列出你想询问或希望他人知道的资料。你的评论要简明扼要，与会议的议题相符。不经允 许不要抽烟；不要主动要点心饮料。如果给你，愿意的话你当然可以要，但要小心别溅出来， 不要吃得叭嗒作响。会议结束时，将你周围打扫干净，出去时向会议主席说声“谢谢”。 6. 主持会议的人需要注意什么? 首先，要关心他人的日程安排。譬如说，如果会议时间很长，就不要安排在下午晚些时候，以 免他人延长工作时间，很晚才能回家；要提前通知被邀请参加会议的人会议日期，在会议前准 备好议事安排，这样参加者能有机会做准备。议程表上注明会要开多久(不要拖延)，并注明各 人的座位，对互不相识的人要作介绍。准时开会，这是对准时到达者的尊重。主持会议要得体 ， 要有能力约束滔滔不绝和文不对题的发言人。 7. 如果我主持会议，怎么能不失礼貌地打断某人的滔滔不绝？ 你可以说“李君，你的观点确实不错，但我不得不宣布你的时间已到，好让他人也有机会发言 。 如果时间允许，你可以再补充”如果某人的内容与会议事项不符，也可以打断，“小马，你说 的很重要，但可以在另个会议上讨论，否则我们完不成议事日程上的问题。会后你可以找我， 这样我们另行安排时间来听你的建议，好吗？” 四、招商人员日常礼仪小问答 1. 一个人在复印时总被人们打断，而他们仅仅复印一页，这时该怎么办？ 要么让他们快快复印，要么道声歉，告诉他们你先来，什么时候印完。许多人常常只有一页要 复印，如果他们不停打断，你的时间加起来，你可以印完你的东西了。如果办公室不大，那么 复印前跟大家说一下你要用复印机，时间较长，需要复印的人最好在你之前去复印。 2. 怎样对待办公室里的流言? 尽可能躲得越远越好。如果你听到谣传，不要妄加任何评论，当然绝对不能再说给别人听。就 像其它的闲谈一样。人们可以重复你说的话，在办公室里一传十、十传百，你就被看成是造谣 的人。如果你是上司，风闻对某人或公司不利的谣传时，应该申明，无真凭实据的传闻只是推 测，如果有什么问题向你反映。 3. 在办公室盟洗室里刷牙合适吗? 可以，但在你刷牙时要把水池打扫干净。如果其他人去水池边洗手看到残留的牙膏和食物碎末 是令人恶心的。 4. 开会时突然又咳嗽又打喷嗖该怎么办? 马上将嘴捂上，说声：“请原谅” ，然后走出会议室或者离开餐桌。待一切过去后再从从容容 的回来。 5. 在办公桌旁吃东西要注意什么? 只在午餐时间吃东西。即使你能边嚼边工作，也不要在午餐时间忙前忙后，然后又在上班时吃 东西。注意整洁，不要把脏盘子或碟子留在桌上。擦掉渣屑或溅出的饮料，一定要把吃剩的和 一次性使用的东西扔到废物箱里。注意废物箱要有盖子，不要靠近你和他人的办公桌。扔掉的 食物既不雅观，也不好闻。看别人吃东西并不是件赏心悦目的事，所以如果你要在办公室吃东 西，一定要注意自己的吃相。不要嘴里塞满了东西去接电话。 6. 如果有位同事在办公桌旁吃东西，他还应该继续工作吗？ 如果这是他的午餐时间，就不应该工作了。问题在于别人会认为此人可以边吃边讨论工作。如 果你在吃饭时有同事打断你，问你一些工作上的事，你可以说：“现在正是我吃午饭的时间， 我一吃完就去找你。” 五、社交、谈吐要求（1 小时） 1． 与人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确；除了客户是同乡或其他特殊情况下可以使 用方言土语外，一般应该讲普通话。 2． 交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望，但勿鲁莽提问，或问及他人稳私，避 免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽，更匆出言不逊，恶语伤人。 3． 在对外交往中，要注意称呼，注意一般交谈的题材，如天气、物产、风土人情等，应用礼 貌用语，可称呼“先生” 、“小姐” 、“女士”等，勿使用“喂”等不礼貌称谓，应注意声调 适中，交谈结束时，应简短话别，助手可抢先几步往前开门，客户要送至门外。 4． 见面时采用互相握手致意，由女士、长辈、上司先伸手并以右手为宜，男士应先脱手套再 握手，女士则不妨戴着手套握手。握手时应迎视对方视线，勿往下看或移开视线，与女性握手 应轻握，参加大型活动人数较多时，可与主人握手，对其他人点头或微笑致意。 六、举止、行为的要求 1． 守时：准时上、下班，不迟到，不早退。 2． 上班时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3． 对上司或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘却烦恼，留给别 人良好的第一印象。 4． 应开诚布公，坦诚待人，在公司内虽有职务高低不同，但没有人的贵贱之分，人与人的关 系一律平等，互相尊重，并保持表里一致。积极接受指示和命令，对提醒与批评要表示感谢。 5． 对外交往中要以理服人，不可盛气凌人，热情诚恳地接待来访的客人，不以貌取人。在事 先约定的时间内等候客人，若客人来访等待时，不要将他搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅 读。 6． 良好的姿态是良好修养的表现，应养成一个好习惯，避免一些坏的姿势：坐立不安，心不 在焉，诸如抓头发、咬手指、打哈欠、挖鼻子、掏耳朵、剪手指甲、玩项链、戒指等。 7． 走路时自然目视左右，勿高声呼叫他人。与长辈上司同行时，原则上应让其先行。进出上 司办公室、单间或私人房间，要先轻轻敲门，听见里面应允后才进去，进入房间后轻轻关门。 8． 应保持好的坐立姿势，以赢得别人的好感，会见客户或出席仪式遇站立场合时，站在长辈 或上司面前时，不要双手叉抱在胸前或放在后面。坐下或站起的姿势不宜突然或幅度过大，站 起后把椅子放回原处。女士坐时应双膝并拢。 9． 对办公用品要爱护，正确使用，借用公司物品及时归还，损坏应赔偿。 七．招商人员在参加宴请的注意事项 1． 衣冠整洁、准时到场。 2． 宴请地点要适合客户的喜好，最好由客户选定。 3． 陪客人数不宜超过客人数如果只有一位客人，可以有两位陪客。 4． 分明主次位子，领客人就座后，方进餐。 5． 进餐时举止，使用餐具尽可能不发出声响。 6． 咀嚼时把嘴闭起来，不能一面咀嚼一面讲话。 7． 残菜、残骨应吐在碟盘内。 8． 不能喝醉酒。 9． 说话的声音控制在对方听到为宜。 10． 用牙签时，请用手稍作掩饰。 11． 注意协调气氛，力求和谐、友好、热烈，但不要喧宾夺主。 12． 要打喷嚏、咳嗽时，注意使用你的餐巾，转声背对客人，然后向其他就餐客致歉。 13． 有事需要离席，应说明原因，说声“对不起”。 14． 不可留下客户自己先走。 15． 不要在客户面前领取收据或付款。 16． 要等主人、主要客人离席后，方可离席。 休息 20 分钟 第二章、专业工作态度及语言艺术（2 小时） 第一节、 专业接听电话态度 一、理想状态下的电话服务态度 1. 不可以让电话响多过三次以上才接听。 2. 把你的铅笔和记事簿及相关的资料放在你的工作台和最接近你的地方。 3. 在电话交谈中保持你的声音平静稳定。 4. 用合适的欢迎语向打电话来的客人打招呼。 5. 介绍你的部门和你的名字。 6. 说一声，“有什么可以帮助”？ 7. 避免在电话交谈中令客户听到你沉重的呼吸声和不断的咳嗽声。 8. 用心聆听，不可以打断客人的说话。如有需要，把内容重点写下来，以免忘记客户的要求。 9. 不要让来电等候太长的时间。例如，不可以多过 30-60 秒。 10. 在接线后，招商人员必须把耳朵放在电话筒旁边，因为来电可能在等候的时间之内与你交 待一些事情。 11. 如果等候多过 30-60 秒（如适用），应说一声，“不好意思，请你再等候一会，我马上给 你回复。” 12. 让你的客户知道你如何帮助他，例如，招商人员可以把你的电话姓名告诉他（如果合适的 话）。 13. 说一声，“谢谢你的来电，再见！” 二、 如何接听电话 1． 在办公室中，你应当在电话铃响第二遍时立刻接听，并用正式的 话语回电。 礼貌的问候后，你要首先报出自己公司或部门的名称。 不要出现这样的话语：“喂，你找哪位？”如果你非常繁忙而来不 及在铃响四声前接听电话，接听电话后你应回答“对不起，让您 久等了” 2． 如果对方不是找你，他/她可能会让你留言，你必须记下他/她的姓名及电话号码等等，通 过它你能在同一时间内帮助到两个人。千万不要在简单回答“他不在。”后就挂断电话，这是 非常粗鲁的， 并可能带给他人不便。 三、致电客户 致电客户一定要在别人方便的时候，而不是你自己方便的时候。通常来讲，由客户来结束谈话 。 在双方礼貌的道别后挂断电话。通话时如果由于某些原因打断，客户要再打过去。要确保在通 话过程中没有噪音。当你拨错了电话号码时，你应说“对不起，我拨错了电话号码。” 若你接 到这样的电话时，你应告诉客户他/她拨错了电话号码并请他再检查一遍电话号码，不要让他/ 她感到尴尬。不要长时间占用电话。通话要简明以节省双方的时间。如果你估计谈话时间会超过 5 分钟以上，你应该通知对方大致情况并询问对方是否方便现在通话。 如果对方不方便，让他/ 她给你另外一个时间致电。 如果某人致电你，但是废话很多，你可以礼貌地这样对他 /她说： “对不起，我不想占用你太多的时间，让我们稍后再谈好吗？” 四、 回电 1． 若客户致电你而你又不在时，礼貌的做法是你应当在当天给他回 电。如果你当天没有机会给他回电，你最好在两天内回电。假设 你无法自己回电，你也要在两天内找人替你回电。 2． 要知道当你致电时，对方会注意你的声音，你的语调及你的情绪。 你要一直保持礼貌。 用适中的声音清楚，温和的说话。 尝试微 笑着谈话，因为这样对方可以感觉到。 五、专业电话及接待礼仪 1. 应答及问候语 招商人员及业务人员：“早上好！这里是中银大厦，请问有什么需要帮忙的吗？”秘书的礼貌 用语：“早上好！总经理办公室，请问有什么需要帮忙的吗？”或“早上好！财务部，请问有 什么需要帮忙的吗？” 2. 口齿清晰 说话时语速适中，吐字清晰。 请勿将问候语说得过快而使对方不清楚你在说什么。 3. 语调：说话时保持微笑 在接听电话时你的语调是非常重要的，因它能令客户感受到你是否欢迎他的电话询问。在说话 时请用充满和悦的声音。请勿在说话时有生硬冷漠的态度，千万不要表现出你厌倦的态度。所 有客户都应感受到他是受欢迎的。 （注意：在说话时面带微笑，因为对方能在你的声音中感受到你的微笑） 4. 称呼对方时用敬语 如果你认识客户或他已介绍了自己，请称呼对方姓名和使用敬语，例如：“王先生，请稍 等。”“王先生，温仕文先生现在不在办公室（位子上），您需要留口信吗？” 所有男性客户 都应用“先生”称呼，所有女性客户都应用“小姐”。 5. 转接电话用语 a.“先生，请稍后。”或“王先生，请不要挂电话。”或“王先 生，我马上帮您把电话转给他。” 不要说： b.“等一下。 ”或“不要挂电话。” 6. 问清对方的姓名 如果你需要知道对方的姓名，可使用：“先生，请问哪位找他？”或“小姐，请问哪里找？” 或“先生，您贵姓呢？” 请准确记下对方的姓名。千万不要害怕重复问对方的姓名： a.“先生，麻烦您重复一遍，好吗？” b.“先生，请问您的姓名怎样拼写？” 7. 如果客户所找的人不在 a.“对不起，先生温仕文先生的电话正占线，您需要留言吗？” 或“对不起，先生，温仕文先生正在开会，您需要留言吗？” 不要说： b.“对不起，他的电话占线，你想怎么样？”或“对不起，他不 在。”这样的说话方式是太随便而不礼貌的。 8. 如客户已在电话上等了一段时间 a.“王先生，抱歉，让您久等了。 我现在将电话接给温仕文先 生。”或“王先生，对不起让您久等了。现在为您接电话。” b. 如果客户已在电话中等了一段时间，请问他是否继续等下去： “对不起，让您久等了，温仕文先生的电话还在占线，您是继续等还是留言？”或“王先生， 温仕文先生的电话还在占线，除了温先生以外，请问哪位可以帮您呢？” 9. 询问 a. 如果客户有询问而你把电话转接到相关员工的分机上时，你应告诉致电员工的姓名和部门。 例如：“王先生，我现在把电话转给住宅部的罗珍怡小姐，她将为您提供帮助。” b. 如果客户向你投诉或说明一般情况时，在你将电话转接给相关人员前，你应将客户的姓名 和询问情况简单告诉给相关人员。这样客户便不必重复叙述事由而引起不愉快。相关工作人员 也可以用姓名称呼客户。 c. 如果你没有找到可以解决问题的相关人员，请向客户表述歉意，并记下客户的姓名和联系 电话。告诉他你将尽快了解并回复他所需的信息：“抱歉，有关的同事正在开会。我可以留下 您的姓名和联系电话吗？我将尽快给您一个答复。” 只要你找到了处理问题的相关负责人后，将客户的姓名、联系电话和事项简单叙述给他。千万 不要忘记跟进。 10. 留言 a. 尽量记录下客户的姓名、公司全称。如果客户只留下了他的姓，你应有礼貌地问他的名： “先生，我可以知道您的全名吗？” b. 不要担心重复询问不熟悉的姓名或拼不出的字。[请问可以告诉我您的全名吗？] 或“先生， 麻烦您重复一遍号码，好吗？”（请不要强求客户留下全名。） c. 请将信息完整填写在留言条上，包括你的名字和留言时间。 11. 传递留言 所有的留言必须立即或尽快传递给相关人员或是他的秘书。 12. 及时回复客户和电话留言 应尽可能迅速地接听来电。 作为一个标准，在铃响三声内须接听电话。 员工应该接听每一个电 话。请确保你的电话分机上已设有留言语音信箱系统。请参考员工手册，使用标准的留言问候 语。 13. 电话结束语 “先生，感谢您的致电。温仕文先生会收到您的留言。”或“先生，感谢您的致电，我将请相 关的负责人尽快给您回电。” 14. 与来访者的谈话 来访者已在接待处等待的时间较长，需要你传递口信给他，当您与他交谈时请站起来。不要坐 在座位上与他谈话，或一边还在接听电话。请站起来或走到他面前，说：“王先生，温仕文先 生说很抱歉，他还在主持一个会议，他会尽快会见您。 我还能为您做些什么呢？” 15. 专业表现 所有员工应保持合宜的职业而谦逊的态度。请不要在接待处开玩笑、大声喧哗或嬉笑，要求员 工在来访者面前保持可敬而职业化的形象。如果你在经过接待处时，请与来访者 a. 友好地点头 b. 或一个微笑 c. 或友好地问候：“您好！” d. 或是友好的眼神 一个微笑、点头或礼貌的眼神将会给来访者对公司留下好的印象。 同样地，在办公室内遇见不 熟悉的来访者时应问候一声“您好”或是微笑、点头。 如果接待员不在场时发现有来访者，请 礼貌询问：“先生，请问有什么需要帮忙吗？”或“您好，有人接待您吗？” 请记住，每一 位公司员工都能为公司树立良好形象而发挥作用。 第二节、 与客户面谈会议时注意事项（1 小时） 一、优质营销人员的工作态度 专业营销人员在客户面前要注意以下事项： 1. 立正。 2. 微笑。 3. 欢迎语。 4. 留心聆听，让客人把事情说完后，招商人员才开始说话。 5. 把所有的问题都能清晰地和准确地回答。 6. 遇到不清楚的事情应说，“对不起，我不太清楚，请等一会。让 我查问一下”。 7. 对客人的需要考虑周到。例如，找一个方便客人的时间跟他约定 会议，和把会议的主题、议程预先通知客户。最后，见面的地点 尽量方便客户，例如在客户的办公室或客户喜欢的餐厅。 8. 有投诉的时候应保持镇定，耐心的聆听，积极的面对和处理问题。 9. 走路时必须保持身体正直和均一的速度。千万不可以在公众前奔 跑，嬉戏。尽量不要在客户办公室内抽烟，除非客户邀请营销人 员抽烟例外。如果在公众场所抽烟的话，必须在事前有礼貌地询 问旁边的客人是否允许抽烟。 二、优雅的仪态和说话的艺术： 注意你的语调和用词 1. 当你聆听对话和走路要保持身体站正。 2. 当你走路的时候目光要放在前面。 3. 当你聆听、说话、工作和走路的时候呼吸速度的要保持均一。 4. 声音应该保持低调。提议：只有一米距离之内的人能听到你的说话。除了特别情况，例如在 会议报告中。 5. 保持你的眼光注意力放在与你对话的人身上。 6. 点头表示你明白或者是同意。 7. 当你聆听的时候保持耐心和微笑。 8. 当你与客户对话的时候小心你说话的声调和用词。不可用教训客人的语气。 9. 结果：你就能够提供一个亲切，专业的优质的招商人员的工作 态度。 休息 20 分钟 第三节、 办公室内进行自我管理（1 小时） 一、怎样在办公室内进行自我管理 招商人员一天的时间都在办公室内，因此在办公室的举止行为都应符合公司规范，特别是下列 行为一定要十分注意： 1. 在座位上最好坐靠到椅背，上半身挺直，如果椅子较深可加一块靠垫。若公司规定不可加靠 垫，应坐在椅子三分之二处，以免像打瞌睡给人不好的印象。坐在可摇动的办公椅上，不要随 意摇晃身体，裙子也不宜穿得太长，以免发生被椅子夹住的窘状。 2. 办公室内不宜揭发或高谈他人的隐私，尤其外商公司的老板最忌讳员工有这类行为。公事办 完后即使有闲暇时间也不要随意翻阅小说、杂志、织毛衣等，应主动协助其他同事办事或替公 司做些杂事。上司不在时也不要松懈、聊天、看报、打瞌睡，通常这些状况的发生都显示管理上 缺乏自制力。 3. 烟灰、纸屑应妥善处理。现今一般大公司都禁止员工抽烟，以维护公司环境品质。 4. 一般情况是不允许员工擅离工作岗位的，有事离开座位时应将座位收拾整齐，椅子靠拢， 此外应告知周围同事你的去向。有关业务而需离座时要征求上司同意，回来时也要向上司报告 你的成绩、结果，莫等上司询问才回答。不在座位时应将预计及可能发生的事情先准备妥当或 委托同事代办，这显示出你是个负责任的人。 5. 行进时走路要轻快，注意不要与人相撞。女性上班族宜着带跟的鞋子，走路姿态看起来会比 较有精神。遇到上司要轻轻点头打招呼并稍微让路，表示恭敬。谦虚礼让是对长辈及上级应必 有的礼节态度。 6. 如进他人办公室应先敲门(三到四下为宜)。待对方回应后方可进入，不可擅自闯进。上洗手间 也应先敲门(两下即可)。千万不要用臀部或脚来撞开门，若双手持物不便敲门者可以用叫门的 方式请人协助，这才是有风度的表现。 7. 许多公司中午有一至二个小时的休息时间，若在办公室吃午饭，应于饭后立即清理干净， 以免留下味道。若没有午睡的习惯也不要打扰别人午休。 8. 在盟洗室遇到同事可打招呼说几句话，但不要躲在里面聊天。公共使用的盟洗室更要注意维 护清洁卫生，讲究公共道德。 9. 迟到、早退时应先向主管说明理由，如果可能应事先委托其他同事代办相关业务。如果开会 缺席，应向会议主持人报告说明状况，并尽快了解会场状况及结果。 10. 异性同事相处应互相尊重，不可以行动或语言来侵犯他人。尤其是乱开“黄腔”，造成言 语上的“性骚扰”，或是男士在女士面前表示出性别及能力歧视的言语及行为，都是要不得的。 二、修养是招商人员进步的台阶 在文明社会中，商业竞争的激烈往往表现出了招商人员修养的差异。一些修养较差的招商人员 在商业竞争中缺乏最起码的职业修养，结果导致了公司形象的破坏，这个教训是值得人们吸取 的。有人指出，修养是职员进步的台阶，在公司内对职员进行修养教育刻不容缓。 1. 招商人员如何进行职业修养自检 a. 你是否每天上班能提前十分钟抵达，上班开始即能守刻进行工作？ b. 你是否下班钟响前已收拾好工作，准备回家? c. 你是否提醒自己不在上班时间打私人电话? d. 上班时间朋友打电话进来，是否长话短说? e. 上班时间不与同事闲聊或吃零食? f. 各项会议能否准时参加? g. 你是否习惯性地迟到或早退? h. 你与客户约会，一定准时到达? i. 上班外出，一定向主管报告外出理由及所需时间? j. 预定时间内无法返回公司，一定要用电话与上司联络? k. 交办的工作都能在指定的时间完成? 2. 招商人员缺乏修养的十五项言行 a. 反复迟到，因私事突然请假。 b. 心情不好的时候，就将不愉快的感觉散播的人影响给周围的人。 c. 别人委托办理的事，届时没办法完成仍毫不在意地找藉口搪塞。 d. 上司在与不在时的态度完全不同。 e. 迟到时会认为自己也有状况，是不得已的。 f. 忘记带答应给人的资料时会认为下次再带就行了。 g. 即使是已决定之事项，如果与自己的想法相异，会在形式上敷衍过去。 h. 虽然在工作上一再地犯错、心中仍会对提醒自己的人产生反感。 i. 喜欢唱高调、讲道理、行动却未能配合。 j. 会找藉口避开自己不想做的事情。 k. 接办的工作无法顺利进行时会设法推卸责任给别人口。 l. 碰到纠纷问题时巧妙逃避。 m. 把别人的点子当作是自己的想法告诉别人。 n. 为了保住对自己有利的工作，不惜把别人当作踏脚石。 o. 心里常会贬低业绩比自己能力差的人。 第三章、招商英语培训 1．请！ Please! 2．再见！ Good bye! 3．很抱歉！ I am sorry. 4．别客气！ It is my pleasure. 5．请指教。 Please comment. 6．这边请。 This way please. 7．您请放心！ Please don't worry. 8．您请讲。 You say please. 9．请不要着急。 Please don't hurry. 10．请跟我来。 Please follow me. 11．希望您能满意！ I hope that you will satisfy with our service. 12．请问您有什么事？ Can I help you? 13．我能为您做什么？ What can I do for you? 14．这是我应该做的。 This is what I should do. 15．请您再说一遍。 Please say again. 16．把您的需求告诉我。 Please tell me what you need. 17．让您久等了。 Sorry for keep you waiting. 18．请慢慢地讲。 Please say slowly. 19．给您添麻烦了。 I'm sorry to trouble you. 20．很乐意为您服务！ I'm glad to serve you. 21．请当心。 Please be careful. 22．您先请。 You first please. 23．请原谅。 Please forgive me. 24．谢谢。 Thank you. 25．您好? How are you? 26．没关系！ It's no problem. 27．请稍等。 Please wait a moment. 28．对不起。 I am sorry. 29．不用谢。 It's my pleasure. 30．失陪了。 Excuse me. 一．Receptionist English – telephone conversation 接待员英语 — 电话对话 R： Good morning. PCP - Property Management Office. 接待员：早上好，盈科中心物业管理处 C： Good morning. May I speak to Susanna? 客人：早上好，我可以和苏珊娜讲话吗？ R： Which Susanna is that? We have several. 接待员：请问您找那一位苏珊娜？我们这里有好几位叫苏珊娜的。 C： Susanna LAM 客人：是苏珊娜•林。 R： I am sorry she is not in. May I take a message for you? 接待员：对不起，她现在不在。我可以帮您留言吗？ C： Yes. I wanted to talk to her about the time of buying some computers. My name is Richard Gears ( spell it out) I am the sales manager of IBM Company at Beijing. My number is：1234 5678. 客人：好吧。我想与她谈一下关于向我们公司购买电脑的问题。我的名字叫瑞查德•基儿（客人 拼写他的名字）我是北京 IBM 公司的销售经理。我的电话号码是 1234 5678。 R： 1234 5678? 接待员：是 1234 5678？ C： Yes. 客人：是的。 R： O.K. I will tell her as soon as she comes in. 接待员：好的，她回来后我会马上告诉她。 C： Thank you. Goodbye. 客人：谢谢。再见。 R： Goodbye. 接待员：再见。 2．Meeting 会 面 Dialogue 1 对话 1 Hi! 你好 A： Hi, Mike! 甲：你好，迈克！ B： Hi, Peter! Haven’t seen you for ages. How’s it going? 乙：你好，彼得！好久不见了，近来如何？ A： Fine, thanks. And you? 甲：还行，多谢关心。你怎么样？ B： Very well, thank you. 乙：还好，谢谢。 Dialogue 2 对话 2 Oh， hello! 你好！ A： Oh, hello, Bob! How are you? 甲：鲍勃，你好！ B： I’m fine, thank you. How are you? 乙：还行，谢谢。你呢？ A： I’m fine, too. It’s beautiful today, isn’t? 甲：还可以。今天天气多好！ B： Fine, thanks. 乙：确实不错。 Dialogue 3 对话 3 You must be… 你一定是….. A： You must be Professor Smith. 甲：您一定是史密斯教授。 B： Yes. I’m pleased to meet you, Dr. Philip. 乙：是的。见到你真高兴，菲利普博士。 A： Pleased to meet you, too. How’s Professor Brown? 甲：我也是。布朗教授怎么样？ B： He’s fine. 乙：他挺好。 Dialogue 4 对话 4 How do you do? 你好！ A： How do you do? 甲：你好！ B： How do you do? 乙：你好！ A： My name is Jane Greenwood. I’m glad to meet you. 甲：我是简•格林伍德，很高兴见到你。 B： I’m Mary Smith. Glad to meet you, too. 乙：我叫玛丽•史密斯，见到你我也很高兴。 3．Entertaining Customers 招待客户 Dialogue 1 对话 1 A： Good morning, Mr. Green. Did you have a good rest? 甲：早上好，格林先生。你休息得好吗？ B： Yes, thank you. 乙：很好，谢谢。 A： Are you busy this evening? 甲：你今天晚上有空吗？ B： No, I’m not. 乙：有空。 A： Well, our Sales Manager, Mr. Wang has asked me to invite you to dinner at 6 o’clock this evening in the dining hall downstairs. I lope you’ll join us. 甲：我们销售经理王先生让我来邀请你，今晚六点到楼下宴会厅参加宴会。希 望你光临。 B： It’s nice of Mr. Wang to invite me, I’d be delighted. 乙：王先生盛情邀请，我一定去（我很乐意） A： We’ll be expecting you this evening then. 甲：那我们今晚等你。 Dialogue 2 对话 2 A： I wonder if you have made any plans tomorrow evening. 甲：不知道你明天晚上是否有什么安排。 B： No. I have nothing on then. 乙：没有，没什么安排。 A： Mr. Li, our Managing Director, would like to have the pleasure of inviting you to a cocktail party. 甲：我们的总经理李先生想邀请你参加一个鸡尾酒会。 B： That’s very kind of him. I’d be delighted to come. 乙：谢谢他的好意。我很乐意前去参加。 A： It’ll be held at 6：00 p.m., the Grand Hotel. 甲：酒会将于下午六点在大酒店举行。 B： Thank you. I’ll be there. 乙：谢谢。我一定到。 Dialogue 3 对话 3 A： Good evening. It’s a pleasure to see you again. 甲：晚上好，很高兴又见面了。 B： Good evening. It’s nice to be here. 乙：晚上好，很高兴能到这儿来。 A： We’re glad you could come. 甲：欢迎光临。 B： It’s very kind of you to have invited me. People have always told me the Chinese are very hospitable. Now I’ve seen it with my own eyes. 乙：谢谢你的盛情邀请。我一直听人说中国人非常好客。这回我算是亲眼看到 了。 A： That’s true. 甲：确实是这样的。 B： It seems there’s quite a crowd present tonight. 乙：看样子今晚这儿宾客满座。 A： Yes. Let’s go over to meet some of them. 甲：是的，让我们过去结识几位。 Dialogue 4 对话 4 A： Please help yourself. 甲：请随便吃。 B： Thank you. 乙：谢谢。 A： If you are not used to chopsticks, use the fork and knife. 甲：如果你不习惯用筷子，用刀叉好了。 B： While in China, I’d better do as the Chinese do. 乙：在中国，还是入乡随俗吧。 A： I see you’re quite expert with chopsticks. Come on， don’t stand on ceremony. 甲：我看你用筷子很熟练。来吧，请不要客气。 B： Don’t worry about me. I won’t miss a chance of trying such nice things. 乙：不用为我操心。有机会品尝这么可囗的东西，我可不愿错过。 A： Please have some more. 甲：请再吃一些。 B： No， thank you. It’s delicious, but I just can’t eat any more. 乙：不了，谢谢。味道很美，但是我实在吃不下了。
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联想集团员工行为规范手册
联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 内部资料 注意保密 《员 工 行 为 规 范 手 册》 （1．0 版） 联想（北京）有限公司（联想电脑公司） 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 1 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 目 录 1、联想介绍…………………………………………………3 2、专卖店经营理念…………………………………………5 3、员工仪容仪表规范………………………………………6 4、员工接电话规范…………………………………………8 5、日常行为规范……………………………………………8 6、媒体拍照规范……………………………………………10 7、偷窃行为处理规范………………………………………11 8、附表：员工行为规范检查表……………………………12 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 2 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 员 工 行 为 规 范 前 言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指 导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为 联想 1+1 特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每 一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵 守了联想 1+1 特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详 尽、不全面之部分，请查阅联想 1+1 特许专卖店体系的其它手册， 并请随时注意联想电脑公司对联想 1+1 特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、联想电脑公司概况: 1984 年成立的联想集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业 集团，拥有国内 30 余家分、子公司、21 家海外公司、千余家经销代 理网点，海内外职工 7000 余人，净资产 16 亿元人民币。 成立于 1994 年 3 月的联想电脑公司，是联想集团的六大支柱产业之 一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于联想 品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。公司以 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 3 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 “结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发 展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务 器、工作站五大系列产品。 “幸福之家”、“我的办公室”等软件 产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。联 想的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强 ， 联想电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供 INTERNET 产品和服务的厂商过渡，面向 INTERNET 产品的开发已 成为公司重中之重的发展战略。其开发包括 INTERNET 产品的接入 装置、INTERNET 上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 联想品牌个人电脑自 94 年以来，销量连续以每年超过 100%的速度 增长。96 年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98 年 又以 50 万台和 80 万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表 明，98 年三季度联想电脑已进入亚太区前三名，并以 15.2%的市场 份额仍居中国市场第一（据 IDC 报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。 在全国（包括香港）设有 8 个外埠办事处，在北京和广东惠州各建 有一个现代化的年生产能力达到 100 万台的整机生产厂。公司高度 重视产品质量，是全国首家通过 ISO9001 质量体系认证的 PC 整机生 产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑 150 万台，进入世界 个人电脑制造商前十位的 2000 年发展目标。并努力为中国信息化事 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 4 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 业作出自己的贡献。 2、联想 1+1 特许专卖店提供的是: 规范的服务； 专业的关怀； INTERNET 信息与传统生活方式的结合。 3、涵义界定: 我们提倡特许专卖店内的产品与服务, 服务就是产品。特许专卖店店 内、店外服务均是特许专卖店整体形象的一个重要组成部分。特许 专卖店的服务是面向用户的全套解决方案，是售前、售中、售后的 全过程服务。特许专卖店服务是体现特许专卖店理念的一个窗口， 是人性化的产品服务，它贯穿用户需求始终，是与用户的全面接触 与交流。 特许专卖店的经营理念: 规范﹑专业 亲和﹑便利 特许专卖店的工作方针: 为每一位进入特许专卖店的顾客提供最满意的答案，将联想 1+1 的 经营理念、价值观和企业文化传递给用户，带动特许专卖店整体形 象的提升。 我们的服务理念：专业、规范、亲和、关怀 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 5 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 我们的服务口号：联想 1+1 真心关怀您的家 二、店内规范： 1、员工品德及仪容仪表规范： 2、品德： 原则：诚实、责任感、协作、集体荣誉感 目的：对专卖店、对社会作一个有责任感的人 合法经营 诚实待人 谦虚谨慎，提倡团结协作的团队精神 与同事之间和谐相处，互相帮助 时刻维护联想 1+1 专卖店的形象 3、仪表形象： 原则：端庄、整洁、大方 目的：创造良好的专卖店氛围，体现员工的良好风貌，使专卖店 的员工成为顾客心中亲切的咨询顾问。 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 6 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 4、仪容要求： 勤洗澡、理发，指甲应修剪整齐（男士指甲不宜超过指尖）， 保 持清洁。 头发要求梳理整齐、利落。男士发型要求前不遮眼眉，后不压 衣领，两侧不盖耳。女士发型要求文雅大方，不得进行彩色染发。 男士不得留胡须。 女士可佩戴得体的首饰或服饰，不准佩带悬挂式大耳环。在岗 时可以化淡妆，不准浓妆艳抹。 5、着装要求: 员工（培训员除外）在岗期间上装必须按照要求统一穿工作服装， 在左胸前端正地佩带胸牌。 服装必须保持清洁、整齐，不能有明显的污渍和灰尘（特别是衣 领和袖口）。袖口不能卷起，服装不能出现开线或钮扣脱落。 在岗期间，不得穿拖鞋、短西裤。女士不得穿超短裙（不得在膝 盖上 7 公分）和紧身裤。 男士要求着正式深色（黑色、深蓝、深灰）西裤，穿深色袜子、 深色皮鞋（最好统一成黑色）。 女士要求着西裤或西服裙，穿皮鞋，鞋跟不应高于 3 厘米。 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 7 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 夏季女士可以着丝袜穿凉鞋，不得赤脚。 附加说明： 每日上岗前，员工应对自己的仪容仪表和着装进行自检。 当日值班店长应在值班前检查员工的仪容、仪表和着装。对不符合 标准的员工进行警告，限定改正时间；对于情节严重、影响恶劣的 员工，可以要求其首先解决问题，否则不予上岗。 1、员工用语及电话应答规范: 1.1 言行: 原则：礼貌，周到，文雅，耐心。 不否定——任何时候，不能强硬的说“不”。 不指责——你是专业人员，对方不是；不对客户表示出怀疑 对方的言行。 理 解——站在客户的立场考虑问题。 切 记——让对方不满意的离开是我们最大的失败。 1.2、 日常行为: 时刻维护联想电脑公司及特许专卖店形象； 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 8 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 注意保守联想电脑公司的商业、财务、技术以及机密信息的保密； 机密文件由专人管理，不随便丢放； 不得使用无版权或盗版的软件； 不接受客户的礼品，宴请。当客户提出宴请或赠送小礼品时，需 要婉言谢绝。“您的好意我领了，我从内心感谢您，为您服务是 我们应尽的职责，是份内的事，谢谢！” 当天的工作要当天完成，不得无故拖延，影响第二天的工作。因 故不能上班及时通知值班店长，以免影响正常工作； 不准在店内吸烟、看报纸、聊天、吃东西、干私活； 不准坐着接待顾客，不准背对顾客答语； 不准在店堂内暴露与堆放个人用品； 不准在结账上货时不抬头与顾客答话或不理睬顾客询问； 不准顶撞嘲讽、挖苦顾客； 不准私分或私拿礼品； 无顾客要求，不准玩电脑游戏； １.3、 电话回访: 1、在为用户安装、调试电脑后 1—3 天内(特殊时间段应在一周内) 做第一次电话回访,重点询问用户对上门安装服务满意程度。 2、在为用户安装、调试电脑后 30 天内做第二次回访服务。事先与 用户电话联系，重点询问用户电脑的使用状况及存在问题，如在电 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 9 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 话中不能解决用户的问题，特许专卖店应安排一次上门回访、服务。 （不能解决的问题不应涉及硬件故障，硬件故障由特许专卖店通知 指定维修站，由指定维修站负责联系用户、上门解决硬件故障）。 1.4、 电话应答规范: 接电话响应时间； 电话铃响三声之内必须有人接听； 打电话要领； 打电话之前，按以下六点理出重点，以免浪费时间, 分别为: 何人（WHO） 何地（WHERE） 何事（WHAT） 原因（WHY） 何时（WHEN） 如何（HOW） 接听电话要领； 接电话时先报自己特许专卖店姓名及自己姓名：“ 您好，联想 “1+1”专卖店”。 询问对方：“请问您有什么事情”； 顾客询问事情无法回答对方：“对不起，请稍等”并请其它熟悉 所询问事项店员接听； 电话是找其它店员时，应请问其姓名，以便转告，当事人不在时 则问其“能不能请您留话”及其姓名、联络方法。随时用笔记 下重点，关键数字复述核对无误后转交给承办人； 顾客结账与电话铃响同时，应先接听电话并请其稍等“对不起， 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 10 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 请稍等一下”，再以顾客结帐为优先； 商量时须用手遮住话筒，必须与店长或同事商量后才可回答的问 题时，应按下保留键，以免对方听到商量的内容。 2、媒体拍照应对规范: 专卖店里原则上不准摄像； 媒体如需对专卖店进行摄像，需事先将摄像目的和配合要求以传 真件形式发给联想电脑公司消费市场本部专卖店营运处，由消费 市场本部专卖店营运处核发准许证明给予媒体和专卖店双方，准 许证明为每次有效，过后必须重新申请。 3、 偷窃行为处理规范: 员工在发现偷窃者后，不能大声呼叫，切记镇定； 如果偷窃未果，员工应上前主动寻问商品是否合意，并巧妙地 收回商品； 如果偷窃得手，应暗中监视其动向，并与收银员联系，由收银 员提示其是否还有商品未交款； 如果拒不拿出被窃商品，可以借口叫其稍候，通知当地保安或 派出所处理； 无论任何情况下，员工不能流露出怀疑情绪，任何情况下严禁 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 11 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 有搜顾客身、翻顾客包、强行限制其离店等损害顾客人身名誉 的违法行为。 员工行为规范是专卖店员工工作的基本规范。每日履行规范内容将 使你成为合格的专卖店成员！ 附表： 联想 1+1 专卖店行为规范—仪表检查表 目的：保持专业的，符合专卖店要求的着装和个人外表；努力保持 企业形象。请记住：您的外表代表着特许专卖店的形象。 步 骤 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 要 （ 联 想 电 脑 公 司 第 求 12 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 □头发 店面运营管理手册 ·头发应清洁、整齐，并为自然颜色，发型要保 守、自然。 ·领口上方的短发应剪掉并修剪整齐。 ·女士的长发（即长于领口）应束在脑后，梳理整 齐、利落，前面不应遮住脸。 □胡须 ·所有的男士都必须经常刮脸，保持脸部清洁。 ·鬓角要修剪整齐，耳垂以下的部分要刮掉。 □首饰 ·允许佩戴尺寸和数量适当的、有品味的首饰。 ·配戴耳环不夸张。 □个人卫生 ·必须保持个人卫生，并保持指甲和双手的清洁。 ·男士指甲不应超过指尖，女士不允许涂指甲油 。 □胸卡 ·配戴在制服的左胸侧，确保你的胸卡准确且字迹 清楚。 □制服上衣 ·每天着专卖店标准制服上岗。 ·清洁、整齐、无破损、钮扣无脱落、领口翻下。 □裤子 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 13 页 共 14 页 联想 1+1 特许经营手册 店面运营管理手册 ·清洁、整齐、无破损。 ·裤子的长度应正好达到鞋面，不应长于鞋面或长 □鞋 至地面。 ·擦亮，鞋底不滑，深色皮鞋，低跟，不露脚趾和 脚跟，鞋必须保持清洁。 □袜子 ·必须穿深色袜子，女士夏季可着肉色丝袜。 受训员工______________培训经理______________ 受训日期______________考核日期_______________ 联 想 （ 北 京 ） 有 限 公 司 （ 联 想 电 脑 公 司 第 14 页 共 14 页
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(精品推荐) 公司员工管理制度/员工手册
员 工 手 册 第 一 章 一 、 序 言 欢 迎 你 加 入 公 司 这 个 大 家 庭 。 为建立企业正常的工作秩序，提高全体职工的素质和工作效率，以求达到保 障企业经营机制正常运转之目的，特制定本规定，请各位认真阅读，并遵照执行， 如有任何疑问可向本公司行政部咨询。 二 、 制 定 管 理 制 度 的 目 的 一） 确保企业的正常运作； 二） 保障员工利益； 三） 不断提高企业员工的工作素质与工作效率。 第 二 章 一 、 劳 动 条 例 聘 任 制 度 一） 本公司实行总经理负责制； 二） 部门主管的聘任； 部门主管由总经理代表公司聘任，本公司将现聘任者在岗位上的业 绩决定是否续聘，聘任合同期限由一年起。 三） 职员的聘任： 各部门员工经部门主管申请报总经理批准后，由行政部代表企业聘 请所需人员。 二 、 职 员 聘 用 条 件 ： 一） 、试用期 1 、 新聘用的员工必须清楚了解公司的正常运作，标准试用期为三个月， 本公司在此期间评估该员工是否胜任自身岗位工作； 2 、 评估内容包括：思想品德、工作纪律，服务态度、出勤率、工作表现 、 岗位制度、工作业绩等； 3 、 通过试用期标准： 1 ） 培训期内清楚了解公司概况、自身岗位职责、企业规章制度各项工 作要求； 第 1 页 共 37 页 2 ） 自觉认真完成每天的常规工作及本公司下达的业绩要求； 3 ） 与公司内同事友好相处，真诚合作，虚心向其他同事学习； 4 ） 遵守公司的各项规章制度； 5 ） 服从公司领导的安排和分配的工作任务； 6 ） 积极主动提出合理化建议； 7 ） 爱护公司公共财物； 8 ） 不断提高自身素质，学习与本职工作有关的各种知识和技能。 4 、 试用期内达不到本公司要求或被确认为不符合录用条件的，本公司可 考虑将试用期延长一个月，以再评估或于任何时候向你提出辞退要求 。 二） 、聘用期 1 、 试用合格后，本公司会正式通知你接纳你为本公司正式员工； 2 、 所有正式员工可享受企业规定的员工福利。 三） 、聘用终止 1 、 员工在试用期内要求辞职，须提 前十五日递交辞职申请书，经本公 司（部门主管、行政主管和总经理）批准后 方可办理离职手续，未经 批准擅自离职者，将扣除一个月之薪金及保证金，以补偿本公司之损 失，试用员工不满十五日而提出辞职的，工资将扣留不发。 2 、 正式员工在聘用期内要求辞职，须提 前三十日递交申请书，经本公 司同意后方可办理离职手续，未经批准而擅自离职者，将扣除一个月 薪金及保证金，以补偿本公司之损失。 3 、 被聘用职员如有严重违法现象，不忠于本公司行为或重大失误（如 触犯国家法律，被判刑，拘留等刑事处分）或泄露本公司机密等，一 经发现本公司有权决定立即终止职员所签之合同，并不向对方支付任 何费用，如对本公司造成重大损失的，本公司将追究其法律责任。 四）、 发薪方式： 员工工资每月发放一次，以现金形式支付，发薪时间以次月十日 为准，如遇公众假期则依日顺延。 五）、 调职与任免 1 、 根据工作需要，有权调动员工岗位工作； 2 、 所有员工均有晋升机会，本公司将尽量提升能胜任之员工至最 高职位。 第 2 页 共 37 页 六）、裁员及辞退 1 、 本公司因业务变更及根据经营状况或其他原因，本公司有权决定裁 员； 2 、 对被辞退人员，本公司将提前十五日通知其本人并发给其实际工作 日的薪金； 3 、 员工若违反本公司有关规定，将视其情节轻重，给予必要的处罚直 至辞退。 七）、人事记录 1 、 员工入职前必须递交身份证、待业证和毕业证复印件于本公司行政 部存档。财务与业务人员还须办理经济担保书； 2 、 员工如有地址、电话、婚姻状况、子女出生等变更，应在七天内通 知本公司行政部； 3 、 凡员工之嘉奖、晋升、纪律处分等均由本公司行政部备案存档； 八）、离职手续 员工离职时，须填写离职清单，交清所借用的工具、公款、书 籍、文件、磁盘、工作证、名片、介绍信、业务合同等有关物品后， 才予以办理离职手续。 第 三 章 岗 位 守 则 一 、 岗 位 制 度 部门主管是岗位制度的监督者和执行者，有责任保证本部门正常 的工 作秩序； 二 、 出 勤 规 定 一）工作时间的设定 本公司实行每周六天工作制；工作时间：( 夏季) 上午8 ：00-12 ：00，下 午14：00-18 ：00,( 冬季) 上午8 ：30-12 ：00，下午13：00-17 ：30 二） 1 、 员工上下班签到处理： 员工因故或疏忽未签到者，每次计迟到一次（依此类推），且应在 3 天内亲自向部主管说明原因，并经主管签字后补办出勤，否则逾时未 办者，以旷工论处； 第 3 页 共 37 页 2 、 员工上班忘签到者，应即到主管处签字或更正，以补办出勤； 3 、 未办理补签到者，以旷工半日计，但其未打卡是因公外出者，应说 名原因，并经主管签证后办理补卡； 4 、 上班后，员工如因公必须离开岗位者，均需事先取得主管同意后， 始得离开，否则以擅离职守论处； 5 、 行政部应按时整理出勤卡，并呈报总经理核办； 6 、 各级主管对于所属员工考勤，应予严格执行，如未按规定手续办理， 或有隐瞒欺骗行为，一经查明同受连带处罚。 三 、 员 工 加 班 的 计 算 1 加班的区分 1 ） 正常工作日加班：指正常上班日延长工作时间者； 2 ） 例假日加班：指星期例假日或法定休假日出勤上班者； 2 员工加班应事前由直属主管填报《加班申请单》，说明加班原因、时数，经 由部主管和总经理核准后，于当日下班前送行政部备查。未按规定办理者， 不予计给加班费； 3 全职人员延长工作时间，按加班费计算，照平均每日底薪除以 8 小时乘以 1.5 。每月结算一次，纳入次月薪金发给； 4 员工出差若依规定请领出差费者，不得请领加班费； 5 员工加班以60分钟为计算单位，未满60分钟者不计。计时者以钟点时薪计算 发给。 五 、 员 工 请 假 规 定 1 员工请假应向行政部索取《请假单》，在规定栏内详细填妥，并附缴有关 证件（明），送各级主管核准后，再送回行政部，不得延误或遗失； 2 员工如遇疾病或重大事故，应委托同事、家人、亲友且于当天上班十分钟 前电话报告部主管代为办理请假，如非病假，一个小时未到公司者以旷工 半日计； 3 员工请假应事先安排职务代理人，负责处理其请 假期间应经办的业务，否 则不予准假； 4 员工请假，如理由不充足或影响公务时，各级主管不得予以请假或暂缓其 假期； 5 员工请假须于两天前提出申请，以半天为计算单位； 第 4 页 共 37 页 6 员工未经请假手续，而擅离职守者或假期已满仍未销假、续假者，或有欺 骗行为者，均以旷工论处。 六 、 调 、 代 班 1 、调班 1 ） 凡已排定的班表，因个人因素须作排休日的调整者； 2 ） 申请调班需事先征得同等经验人员的同意，并于三天前填写《调班申请 单》经主管同意后方可调班； 3 ） 调班经主管同意者，未超过当月应休假日者不另扣薪； 4 ） 调班时间超过当月的应休假日数者，以请假的程序处理，主管应确保执行， 经查核虚报的主管与该员，根据企业有关管理规定处理。 2 、代班 1 ） 因特殊事情必须请假者，必须请人代班，代班人的经验与职务须与申请 者同级，并于三天前填具《代班申请单》经主管签核； 2 ） 临时请代班者，不计入工作时数，工资有代班者领取，每月一次不扣全 勤； 3 ） 正职人员请代班者，视为职务代理人，工资发给申请人，惟代班者的工 资由申请者私下协调，每月一次不扣全勤。 七 、 休 假 规 定 1 员工每周（七日）休息一日为例假，工资照给； 2 除例假外，其余假别及天数、条件是依据政府规定事项办理。其规定如下： 假别 工伤 假 病假 事假 请假天 数 180 天 90 天 全 年 60 请假原因 证件 因执行职务受 单位主管签证 伤，得申请工伤 及获医院诊断 假； 说命书； 因病必须治疗及 休养； 因事必须本人处 工资 工资照 给 （扣全 勤） 请病假必须附 不给薪 缴医院诊断医 （扣全 院 勤） 事假单 不给薪 第 5 页 共 37 页 天 （扣全 理； 勤） 工资照 产假 90 天 本人生产 给 住院证明 （扣全 勤） 经核准参加各种 公假 工资照 所需日 讲习训练、考 缴验有关证 给 数 试、比赛或会 件； （不扣 议； 全勤） 工资照 婚嫁 7 天 本人结婚 给 有关证件； （扣全 勤） 丧价 3 天 直系亲属 1 天 旁系亲属 工资照 给 有关证明； （扣全 勤） 2 ）、员工请假的职权设置 事 项 总经理 行政部 部门主管 1 ）一天以内（含一天）者 ★ ○ 2 ）三天以内（含三天）者 ★ ○ ★ ○ 1 ）一天以内（含一天）者 ○ ☆ 2 ）超过一天以未满三者 ○ ☆ ★ ☆ ※一般人员请假 3 ）超过三天以上未满七天者 ○ ※部门主管的请假 3 ）三天以上者 符号说明： ○ ☆经办、主办或提出；★复核或核转；○核准； 第 6 页 共 37 页 第 四 章 一、 工 作 行 为 规 范 出勤 1 、 应按时出勤，避免迟到，以良好的心情准备上岗。 2 、 到达后，应签到或打出勤卡。 3 、 上岗后，首先与同事打一个招呼，为当天的工作创造一个良好的工 作气氛。 4 、 正式上班前，将自己所属工作地清扫干净。若有剩余时间，应协助 其他同事。 二、 三、 5 、 尽量参加晨会，并熟记上级指示要点。 6 、 如果迟到，应向负责者讲明理由。 服饰 1 、 服装能够展示人的品性和工作态度，所以应力求简洁、淡雅、方便。 2 、 慎穿华丽刺目的衣服。 3 、 正确穿戴工作服，按规定穿戴季节着装，切忌春装秋穿。 4 、 鞋子以方便工作为宜，切忌花哨。 胸卡 1 、 胸卡是企业职工身份的标志。员工应为佩带它感到自豪和肩负重任。 只要在岗，应端正地佩带在左胸部。 2 、 四、 如果胸卡丢失，应立即报告主管部门，并补领新的胸卡。 仪态 1 、 员工的仪态仪表是教养和素质的表现，所以在工作中应注意，不能 懈怠。 五、 2 、 应保持发型整洁，避免留怪发型，脸部、指甲应保持清洁。 3 、 男子忌蓄留长胡须。 4 、 女子应淡妆为主。 礼仪 1 、 同事之间也应保持恰当的礼仪； 2 、 工作中同事间打招呼时，不应直呼其名，应加“先生或小姐”。严 第 7 页 共 37 页 禁称外号。 六、 七、 3 、 进入房间必须敲门。 4 、 与正在交谈的人谈话时，不能随意打断，要等间歇后，再打招呼。 身体 1 、 时刻注意保持身心健康，养成良好的生活习惯，不沾染不良嗜好。 2 、 定期参加体检。 工作态度 1 、 工作中必须勤奋、自觉、负责和诚实。 2 、 尊敬上司，信赖与关心下属。 3 、 既不阿谀奉承，献媚于人，也不狂妄自大、孤芳自赏。应相互尊重 对方人格，尊重他人劳动。 八、 4 、 学习冷静处理问题，能够控制自己情绪，保持理智和清醒的头脑。 5 、 善于虚心听取他人意见，虚怀若谷，宽于待人。 6 、 严格遵守各种规章制度。 语言表达 1 、 使用普通话，表达力求简单明了，易于理解。 2 、 讲话时，要稳重、明快、自然、落落大方。 3 、 污言秽语不仅有损于其人格，也影响企业形象。在同事和熟人面前 尤其要注意语言美。 九、 4 、 高声喧哗，会影响他人，与对方谈话，不能影响第三者。 5 、 与工作中的同事谈话，要等其工作告一段时才能进行。 6 、 根据对方身份和场合，正确使用尊称。 7 、 把讲话表情、效果、音色、音量等正确地结合起来。 工作 1 、 准确地把握企业的经营方针，勤奋、诚实地干好工作。 2 、 为自己的工作而自豪，有使命感和责任心。 3 、 在工作中始终高标准、严要求。 4 、 工作应在“质量、舒畅、榜样”六字上下工夫。 5 、 工作要有计划，严格按程序办事，做到井然有序，有条不紊。 6 、 对工作中的问题，要敢于向上司反映。 7 、 工作中要善于体谅对方，相互合作，共同提高。 第 8 页 共 37 页 8 、 努力改善自己的工作，从小事做起，发现一点，改善一点。 9 、 在工作中努力学习，扩大知识面，精通专业。不断积累，不耻下问。 10、 合理分配使用时间。 11、 乐于接受上司和同事的检查和监督。 十、 接受任务 1 、 准确把握任务，不能心存疑问。 2 、 任务要点应作好记录，以免遗忘。 3 、 按炙按量、按期完成任务。 4 、 完成结果要有汇报。 5 、 若不能按期完成，要向上司汇报。 十一、文书（信函） 1 、 准确使用文字，必须使用简化字，不用错别字。 2 、 行文力求通俗易懂，书写规范，条理清楚，措词严谨。 3 、 数字、计算单位、代码等应使用法定标准。 4 、 多页文书，应标出页码，装订整齐。竖写体文书应在右上角，横 写 体文书应在左上角处装订。 5 、 文书的传阅应迅速，不应耽搁，签阅人应签字。 6 、 寄往外部门、外单位的文书，须在抬头处添加收阅人姓名或团体名称。 7 、 自己较长时间外出时，有关文书应找他人提管。 8 、 废弃的文书应及时处理掉。 9 、 发到外单位的文书，要经上司审阅后，方可传送。未经许可或涉及商业 机密的文书，禁止携带外出。 十二、面对客人 1 、 永远把客人放在第一位，对所有客人一视同仁，不能厚此薄彼，以细心、关 心、开心为宗旨。 2 、 不允许以任何理由与客人顶嘴吵架。 3 、 面对客人咨询时，即使与本人无关的问题也要耐心回答，不能推委。 4 、 客人询问商品布置、休息室、厕所、电话等问题时，要详细解答。 5 、 当客人生病或负伤时，员工应协助送到医务室或医院。 6 、 发现迷路小孩时，应首先帮助寻找其监护人。要不成，应安置好小孩，然后 请有关部门协助查找。 第 9 页 共 37 页 7 、 发现遗失物品时，应迅速送至行政部门。 十三、办公室守则 1 、 办公室必须安静，严禁大声喧哗、取笑打闹，以免影响他人工作。 2 、 本人的办公桌、公用文件、书架等应保持整洁。室内脏乱不堪，是工作能力 差的直接表现。 3 、 工作时间慎讲与工作无关的话。 4 、 办公桌上只存放常用物品， 5 、 抽屉中的物品应存放整齐，私人用物品一般不能放入。 6 、 公用物品使用完毕后，应马上归位。 其他物品不能堆放在桌子上。 十四、通道、走廊和楼梯 1 、 应礼让客人，不妨碍客人通行。 2 、 应快步疾行，不准勾肩搭背和嬉笑打闹。 3 、 不能在通道、走廊和楼梯上站立交谈，造成顾客通行困难。 4 、 因为急事而客人之间穿行而过时，应道一句“对不起”。另外，不管事情多 急，都禁止大步横冲直撞。 5 、 在通道、走廊和楼梯上发现纸屑、杂物、发货票等，应立即捡拾起来。 十五、离岗 1 、 除休息时间外，尽量不因私事离岗。 2 、 确需离岗外出时，要向主管者讲明事由、去处和所需时间。 3 、 离岗前，要收拾好办公桌，将椅子推入桌子。 4 、 手头、工作暂告一段落时，方可离岗。 十六、用餐、休息及吸烟 1 、 无特殊情况下，一般应在指定场所进餐。 2 、 在休息时间内员工可以自由活动。 3 、 吸烟者应在固定场所吸烟，并注意公共卫生，保持室内整洁。 4 、 不允许边抽烟边散步。 十七、会友 工作时间会友，应在会客室或休息室进行。应注意不要占用过多时间，以免影 响工作。 十八、外出公干 1 、 外出之前，应详细考虑办事内容、交通路线、所需时间等，若带文件外出， 第 10 页 共 37 页 应事先整理好，以防遗忘与疏漏。 2 、 外出之前，必须事先与有关单位联系好。 3 、 如在外出后，有预定来访者，应妥善安排好后，再外出。 4 、 外出后，因情况变化而不能按时归来时，要与单位取得联系。 5 、 公事办完后，应立即回单位。 6 、 不论是因公或因私外出，都要事先征得单位主管同意。 7 、 公事办完后，只要在下班前能赶回单位的就应回单位述职。 8 、 上班前外出，若来不及与单位联系，回单位后，应向主管人员汇报。 十九、公私之分 1 、 在工作时间，不能因私事影响正常工作。 2 、 除非特殊情况，一般不能因私事外出。 3 、 任何私人信件、电话和会友，都会影响正常工作，员工应自律自重。 4 、 注意不能把单位信笺纸、信封及其他物品，挪作私用。 5 、 不能调用下属为自己办私事。 6 、 对同事和客户的馈赠、借贷等应谨慎从事。 7 、 私自挪用单位金钱和物品，属违法行为应绝对禁止。 二十、物品的使用 1 、 各类器具、办公用品等皆属企业财产，应同私人一样，倍加爱护。 2 、 养成节约良习，一笔一纸都不能浪费。 3 、 各种开关应注意关闭，做到人走灯关，手离水闭。 4 、 在丢弃废品时，应三思而后行，尽量物尽其用、变废为宝。 二十一、私人物品 1 、 与工作无关的物品，尽量不要带入单位。 2 、 帽子、外套等物品应存放于个人衣帽箱。 3 、 贵重物品应随身携带，不能随意乱放。 4 、 私人大件物品带出入单位，必须办理有关手续，并主动接受有关人员的检视。 二十二、下班 1 、 对于手头工作应加以整理，以便第二日继续工作。 2 、 各单位公用钥匙及有关物品应交值班员保管。 3 、 注意关好门窗。 4 、 注意检查电器、煤气、保险箱等要害部位。 第 11 页 共 37 页 5 、 下班前，考虑一下明天工作。 6 、 因特殊原因，须早退时，应向主管者申请。 7 、 下班后，应注意好好休息，以便明日更好地工作。 第 六 章 通 讯 管 理 制 度 一、为了保障本公司通讯的畅通，适用本公司不断发展的需要，特制定本制度。 二、要求： 1 本公司所购的通讯设备（含电话、传真机等）为公有财产，全体员工均应爱 惜使用，无故损坏者须照价赔偿。 2 本公司总机由专人看护，电话密码由专人掌握；需要拨打电话者一律须预先 登记；因私需要拨打长途电话者，其话费从本人工资中扣除。说不清原因的 长途电话费，其话费一律由总机看护人承担。 3 接听电话需使用文明用语，长话短说，尽量缩短占线时间。 4 本公司电话是对外业务、联络的工具，本公司员工应遵守规定以保通话畅通， 上班时间原则上不受理私人电话，接听电话时间不得超过五分钟。 5 凡违反以上规定者，每次处以50元的罚款，情节严重者将按本公司有关劳动 规定处理； 第 七 章 保 密 制 度 为保证本公司强有力的竞争地位，保证企业的商业秘密不致外泄，维护 本公司利益，并作为衡量职员道德水准的重要依据；特制订本制度。 一、 二、 机密范围 1 销售策略、经营方案、操作技术、产品配方等； 2 客户名单、业务合同、营业情况； 3 财务管理办法、财务报表、企业具体财产； 4 重要往来信件、资料、信函发出方向、人力资源、档案资料； 5 法律诉讼、经济纠纷。 保护措施 第 12 页 共 37 页 1 凡属本公司机密资料均需专人负责保管，不得泄密； 2 凡属本公司机密资料和有关材料不需要时，都应及时销毁，不得散失； 3 各部门要及时了解、掌握各岗位职员保密工作的执行情况，发现问题及时处 理； 4 员工不得向其他单位或个人泄露有关本公司机密，一旦发现及做除名处理， 并追究因此而造成的损失。 第 七 章 档 案 资 料 管 理 规 定 一 、 文 件 资 料 管 理 1 、 公文办理一般包括分级、分办、批办、承办、拟办、核稿、签发、印刷、 用印、传递、归档、销毁等程序； 2 、 凡本公司的收文、由行政部签收登记；总经理的收文，由总经理签收登 记；属个人亲收件，一律交收件人亲自拆封； 3 、 公文登记后，根据总经理批示，由总经理转相关人员传阅，如需转交有 关部门阅办，应由行政专员送交，并经登记签收方可送交； 4 、 阅读文件应按规定范围，秘密级以上文件须到规定场所阅读，因工作需 要借阅文件应办理手续，用完后及时退还，秘密级以上文件，各级领导 及有关人员不得携离办公室； 5 、 各部门或个人对承办的公文，必须认真负责，按规定期限迅速办理，不 得拖延积压； 6 、 各部门均应实行公文催办制度。负责办理公文的人员，对自己经受处理 的公文，应件件有着落，事事有下文，转办要及时，催办有结果，防止 积压误事； 7 、 公文办完后，应根据文书立卷、归档的有关规定，及时将公文定稿，正 本和有关材料整理立卷，当年文件应于第二年第二季度移交完毕； 8 、 各级主管调动时，应将文件（含保密记录本）清理移交，凡参加会议带 回的文件，应及时送行政部登记保管； 9 、 没有保存价值的文件，经过鉴别和主管领导批准，由行政部定期 销毁。 销毁秘密文件，要进行登记，有专人监督，保证不丢失、不漏销，秘密 级以上文件不准作废品出售； 第 13 页 共 37 页 二 、 档 案 管 理 1 、 各部门办理完毕的文件（含会议文件），要及时上交行政部，文件 回收后按“条款类目”分别存放，下年经检查齐全后，整理立卷归档； 2 、 归档方法可以按字母顺序排列、按题目分类、或按地区、时间等形 式分类，但是，为了查找方便，无论采用那一种分类形式，都必须在 档案夹里清楚地表明并按顺序排列好； 3 、 每天要及时将文件归档，以免散失、积压； 4 、 每年要清理一次档案，清除不必要保存之材料； 5 、 准确地做好文件索引，以便查找； 6 、 归档前要先把资料进行分类，把材料按类别分组装入待办卷宗，使 所有材料都能随手而得，避免盲目查找； 7 、 立卷按永久、长期、短期分别组卷，卷内文件要把正文和底稿、文 件和附件、请示和批复放在一起，卷内页号一律在右角，案卷目录打 印四份，卷内目录打印五份； 8 、 案卷厚度一般在1.5 ～2 公分为宜，装订前要拆除金属物，做好文 件材料的检查，对破损或退色的材料，应当进行修补或复制；装订部 位过窄或有字迹的材料，要用纸加衬边；纸面过大的书写材料，要按 卷宗大小折叠整齐；字迹难以辨认的材料，应附上抄件；卷宗标题要 表明作者、问题或名称，文字要简练、确切，用毛笔或钢笔书写，字 迹要端正； 9 、 根据卷内文件之联系，进行系统排列、编张号、抄写案卷题目和案 卷封面、确定保管期限、装订案卷、排列案卷、编制案卷目录等，档 案目录主要由封面、全宗说明、案卷目录、卷内目录组合而成； 10、 案卷按年代、公司排列、永久与长、短期案卷分开保管，每个箱上 要编上顺序号及注明存放案卷年号与卷号； 11、 档案保管器具要坚固、并做好防盗、防水、防潮、防尘、防鼠、防 高温、防强光等工作； 12、 每年对档案材料的数量、保管等情况进行一次检查，发现问题及时 采取补救措施，确保档案的安全； 13、 对于已失效的档案要按规定进行销毁，销毁档案材料前要经过认真 鉴定，确定要销毁的档案材料必须列册登记，送主管领导审批后才能 第 14 页 共 37 页 销毁； 14、 销毁档案材料时，必须派专人监销，防止失密。 三 、 档 案 文 件 借 阅 规 定 规 定 1 、 借阅档案（包括文件、资料），必须先履行档案借阅登记手续，密级档 案文件必须经公司长批准方能借阅； 2 、 案卷不能借出，只供在规定场所阅看，未立卷的文件及资料可借出； 3 、 文件、资料借阅期限不得超过两个星期，到期必须归还，如需再借，应 办续借手续； 4 、 借阅档案的人员必须爱护档案，要保证档案的安全与完整，对档案内容 要保密，不得擅自涂改、勾画、裁剪、抽取、拆散、摘抄、翻印、复印、 摄影、转借或损坏，否则按违反保密法追究当事人的责任； 5 、 借阅的档案交还时，必须当面点交清楚，如发现遗失或损坏，应及时报 告领导； 6 、 外单位借阅档案，应持有单位介绍信，并经公司长批准后方能借阅，但 不能带离本公司范围； 7 、 外单位摘抄卷内档案，应经公司长同意，对摘抄的材料要进行审核才能 带出。 第 八 章 一、 安 全 保 卫 制 度 本公司员工须有良好的安全意识，对本公司财产和自身安全时刻保持高度 警惕； 二、 上下班途中要注意交通安全； 三、 上班时间要敞开房门，离开时必须把重要物品和资料妥善收藏，关好 灯、 风扇、空调、电脑等电源，锁好门窗。 四、 各工作场所的物品、资料要定位放置，随时检查有无缺失；如有缺失，自 行负责，并及时报备行政部登记。 五、 六、 严禁在工作场所乱扔烟头和其他易燃品，烟头要置入烟缸并确认熄灭； 各工作场所的钥匙一律由行政部专人管理，不得随意配制，门、窗、 锁保证完好，如有损坏须及时上报行政部修复； 七、 对外单位来访人员要妥善处理，不得谈论有关公司机密的话题；对 第 15 页 共 37 页 来意不明者，应婉转拒绝，并及时报告行政部，妥善处理； 八、 熟记特别电话号码，火警119 ，急救120 ，匪警110 。 第 九 章 一、 电 脑 管 理 制 度 任何人未经许可不得在电脑室玩电游，不经行政主管批准不得播放娱乐 性光盘； 二 无关人员一律不得进入机房； 三 非机房专业人员，不能上机操作，不能在机房能闲谈； 四 不得利用电脑做与本公司业务无关的事，不得擅自拷贝电脑中的文件； 五 保持机房内干净整洁，物品摆放整齐； 六 机房内所有的设备、文件、软件、书籍等需经部门主管签字同意后方可借出； 七 行政部人员有责任维护机房内所有的设备，并对设计的内容及文件有保密责 任； 八 违反上述规定者，每次处以20-200 元罚款，情节严重者，将予以辞退并追究 其经济赔偿责任。 第 十 章 一、 1 文 件 资 料 打 印 管 理 制 度 打字、复印范围 凡属本公司年、季、月度工作总结或计划，以本公司名义发出的报告、上报 材料、规章制度、任免决定等重要材料均属于打字复印范围； 2 凡需打印的文稿、表格等，应经部主管签字审查同意后，由行政部统一打印， 打印后编号登记并保留好原件； 二、文件、资料、信件收发 1 各部门起草文件材料要规范严谨，行政部要把好文字关，对外公函，文件需 经总经理同意签字后方可发出； 2 各部门因公寄发资料、信件等需叫行政部统一送发，行政部核清后，由行政 专员统一造表登记，标明送发的日期、地址、邮编、电话号码及内容摘要； 3 未经批准、登记的邮件费用一概自理； 4 行政专员及主管要要妥善做好文件的收、分、办和立卷归档工作。 第 16 页 共 37 页 第 十 一 章 管 制 度 办 公 用 品 购 买 及 保 凡需购买书刊、办公用品等须先写申请，经部门主管、行政部主管和总经理 签字批准，交行政部统一购买后登记入库按单统一发放。 一、 用品购置程序： 本公司的办公用品由行政部统一购置、保管和发放。 部门常规计划 筛选 综合计划 申请购置 入库验收 报销 领导 批准 购买 二、 领用 物品入库验收 1 本公司办公用品采购后立即入库，保管员需按照领导批准的申请购单验收， 其他物品凭公司领导批核的购置申请单登记入帐； 2 物品入库应由保管员会同采购员对入库物品认真核准其品种、数量、质量 及规格型号是否与申购单、发票及详单相符；如有不符之处，应由采购员 抓紧采取补救措施； 3 保管员凭证验收，确认无误后，办理物品入库手续，填制入库单。采购员 凭验收批准后的发票和入库单到财务报帐。 第 十 二 章 一 、 安 全 守 则 安 全 守 则 一） 注意防火、防盗如发现事故苗头，应及时处理或告知保安员； 二） 下班前要认真检查门、灯、水、火、电等，消除不安全因素，确保本公 司及员工的生命财产安全； 二 、 火 警 处 理 每位员工都应熟记火警电话，当意外发生后，应听从指挥，并注意保护本公 司财产。火警电话：119 。 三 、 意 外 处 理 如有意外情况发生本公司员工应立即通知有关部门，采取应急措施， 第 17 页 共 37 页 急救电话：120 ，匪警电话：110 ； 第 十 三 章 一、 卫 生 制 度 为了督促本公司全体员工讲究卫生，创造一个整洁的经营环境，树立良好 的企业形象，特制定本规定。 二 、 1 管 理 要 求 ： 卫生管理：统一实行部门责任制和公共区域承包制的方法，进行维护和管理； 各部门卫生由各部门负责清洁维护，公共区域（卫生间、走廊、客户休息区、 办公室等）则由勤务员负责清洁维护； 2 坚持按要求打扫公司内外卫生，随时保持公司铺整体环境干净、明亮、整洁； 3 垃圾做到袋装化、并由勤务员负责将各区域垃圾运送到指定投放点； 4 禁止在公司内吸烟、随地吐痰、乱丢烟头杂物。本公司的一切物品，应注意 保养； 三 、 奖 罚 标 准 1 ） 对于各部门卫生检查不合格者，部门负责人罚款10元/ 次， 职员5 元/ 次； 2 ） 在工作场所吸烟、随地吐痰、乱丢烟头杂物者，每次罚款 5-50 元/ 次； 3 ） 对外单位来公司的人员违反上述规定者，本公司员工有责 任和义务给予说明、制止，必要时通知行政部进行处理； 4 ） 总经理及行政部负责检查监督执行。 四 、 卫 生 标 准 要 求 ： 总要求：眼看到的地方无污渍、手触及的地方无灰尘、耳听不到异声、鼻闻 不到异味。 第 十 四 章 奖 惩 制 度 第 18 页 共 37 页 一 以上各项规定作为考核依据对职员个人进行奖惩，是本公司对聘用人 员进行奖惩的重要组成部分之一； 二 总经理依据部门主管的汇报对职员实行奖惩，本公司任何职员都应遵 守上述制度，并有向公司长（总经理）汇报之义务； 三 本公司职员严重违反上述规定，一经核定，本公司有权与其解除聘用 合同； 四 各部门职员由部门主管和行政部考 核监督、部门主管由总经理考核监 督。 第 十 五 章 宿 舍 管 理 制 度 一、住宿须知 1. 每位员工配置床位一个，衣柜一格，床上用品一套（棉被、棉垫毛毡、 蚊帐、枕头、草席各一张）； 2. 每位员工必须按照统一编号使用各自的床、衣柜卧具等，不得私自随 意调换或多占； 3. 宿舍内床位只限员工本人使用，不得带外来人员到宿舍住宿； 4. 自觉保持宿舍安静，不得大声喧哗，同事之间应和睦相处，不得以任 何借口争吵、打架、酗酒，晚上22时后停止一切娱乐活动（特殊情况 除外）； 5. 自觉节约水电，爱护公物，不准在墙上乱钉、乱写乱划，损坏（浪 费）公物按价赔偿； 6. 自觉将室内物品摆放整齐； 7. 所有探视员工的亲属，必须于事前提出申请，经批准后，凭行政部批 条方能进入宿舍，但不得在宿舍内留宿。探访时间：8 ：00时-23 ： 00时； 8. 严禁在宿舍范围内搞封建迷信或违法乱纪活动； 9. 如离职退床时，必须到行政部办理手续，推回本公司所发的一切物品， 遗失则照价赔偿。 二、宿舍内卫生管理 1 、 必须养成良好的社会公德和卫生习惯，遵守卫生制度，保持宿舍内 第 19 页 共 37 页 外环境卫生清洁； 2 、 宿舍内的清洁卫生工作由住房员工负责，实行轮值制度（如遇加班， 不能当天清扫房间卫生者，可找同房间的另一人顶替）； 3 、 风扇等设备每周由当值员工清洁一次，并保持干净； 4 、 经常清理屋角的蜘蛛网； 5 、 各人床铺应摆放整齐； 6 、 行政部每周检查、评比一次。 三、安全管理 1 、自觉遵守本公司各项安全制度； 2 、不得私自乱拉乱接电线、插座； 3 、严禁放置各种易燃易爆、剧毒物品； 4 、使用煤气应保持空气流通，以防中毒； 5 、严禁在床上吸烟和乱扔烟头、火种及燃放烟花鞭炮； 6 、最后离开人员应对房间做最后巡视：关灯、关电扇（空调）、关煤气 与水等； 7 、 出入房间随手关门，注意提防盗贼；陌生人要求开门时应提高警惕， 未明确其身份和意图则不得随意开门； 8 、 如遇意外：请即拨：匪警电话：110 ，火警：119 ，急救：120 ， 并及时向主管领导报告。 四、违反处罚 1 、 如违反以上条款将分别处以：10-100 元罚款直至开除； 2 、由行政部监督执行。 五、本制度适用于有需提供住宿的员工。 第 十 六 章 市 场 人 员 出 差 管 理 条 例 公司为了迅速拓展市场，尽快让市场了解公司，公司更快了解市场和开拓市 场以及迅速占领市场，公司采用走出去、请进来的运作模式，特制定以下邀请和出 差的管理规定如下： 一、出差人员范围： 第 20 页 共 37 页 本条例出差人员是指本公司市场部成员、公司专家、讲师，以及其他因 工派外公干人员。 二、出差人员具备条件： 公司市场部成员必须了解公司，熟悉产品，具备一定的业务知识，具有一定 的市场开拓能力。有3 年以上行业实际经验及一定的沟通能力。具有一定的市场资 源。 三、出差人的职责和任务： 1 、 制订月度工作计划和预算，执行公司的营销管理制度和销售政策。保质保 量完成销售任务。 2 、 迅速开拓和巩固市场，提高市场占有率。 3 、 深入市场密切联系客户，掌握市场基本动态。建立客户资料并上交汇报， 做好售前、售中、售后服务，及时解决和上报客户意见，并做好保密工作。 4 、 维护公司和公司产品的形象，避免一切公司利益受损。 工作量报表、业务标准、出差目的地代理商确认。 报表汇报，出差手续，报销标准与业绩标准挂勾。 四、业绩标准与出差费用报销标准： 1. 市场部成员必须制定全月工作计划和业绩标准计划，上报主管。 2.市场部制定计划为每月在春节前完成2 万元销售，出差费按业绩的百分之十报 销，超额自负。 3.若在报销前未完成计划，则在当月工资与津贴中自动扣除。 4.出差前与前任地区代理商以电话资料沟通，并返馈信息至市场部，主管方面方 可确认出差计划。 5.出差人员必须24小时开机，以便公司联系方便。经济方面必须维护公司形象， 不准在市场中发生经济手续。 6.工作必做出详尽工作记录，回公司立刻上报主管。 五、出差费补贴标准： 1. 市内出差：在市内访问顾客20家以上，每天公司补贴10元。 2. 省内出差：省内往返4 小时以内，当天往返。每天按30元补贴。车票全报。 （确须住宿须请示主管，按省内住宿补贴80元。住宿自理或当地销售商解决 的，公司补贴30元。） 3. 省外出差：见表格 第 21 页 共 37 页 补 贴 类别 级 别 住宿标准 生活补贴 特区/ 一般 省会 地区 特区 一般地区 中级 100 80 50 30 高级 150 100 80 50 4 ．特区：指汕头、珠海、深圳、厦门、海南、上海、北京 六、出差领取： 1 、手续齐备后由主管批准，由财务借款1000 元，车票由公司安排。 注意事项：出差交通工具均为火车硬座，长途卧车。超出部分自己出。市内 短票一律自理。 2 、关于讲师出差由公司制定，路费报销，食宿当地经销商解决，每人每天补贴30 元。 3 、出差期间期日，公司不另补假。食宿按上列标准照发。 若无法提供工作作记录或记录虚假则作旷工论处，补贴工资照扣， 重者留司查看至除名（公司有权通过各种渠道检查工作）。 出差工作流程： 信息传递经销商 出差申请 主管批准 返回公司 批准报销 财务借支、权票 经销商回执 市场、工作日、周报表 主管审查工作计划、调查市场 财务核销 月工作总结 第 22 页 共 37 页 第 十 七 章 第 十 八 章 员 工 福 利 修 改 和 解 释 一、 本企业可根据业务需要，对《员工手册》进行修改； 二、 只有本企业对《员工手册》拥有解释权； 附 录 ： 管 理 表 格 1 、员工入职档案表 姓 名 （ 中 文 ） （ 英 文 ） 性 出 生 日 别 期 第 23 页 共 37 页 身 份 证 籍 体 号 贯 重 婚 姻 状 学 学 住 况 历 校 址 联 系 电 身 高 E-MAIL 话 入 职 前 的 受 训 记 1 、 2 、 3 、 录 入 职 后 的 受 训 记 录 职 务 升 1 、 2 、 3 、 入 职 职 务 入 职 时 间 降 情 况 晋 升 （ 级 资 级 薪 酬 调 整 时 别 ） 晋 升 （ 级 间 资 级 薪 酬 调 整 时 别 ） 间 爱好、兴趣 可选择胜任其 他职务 备 注 1 ）、该表由行政部编制； 2 ）、需附个人应聘简历、学历证明、近期照片一并归人档案； 3 ）、评估人应是企业总经理或决策人。 制表人： 行政部部长： 第 24 页 共 37 页 部主管： 总经理： 2 、员工应聘申请表 申请职务：第一志愿： 姓 名 第二 志愿： （ 中 文 ） （ 英 文 ） 身 份 证 籍 贯 号 性 出 生 日 别 期 体 身 高 重 婚 姻 状 学 历 学 校 住 况 址 联 系 电 E-MAIL 话 可 否 接 受 的 工 作 时 □ 白 班 □ 中 班 □ 夜 班 □ 24 小 时 值 班 □ 间 ： 爱 血 好 型 元 希 望 待 遇 是否有住房 / □有 月 □无 特 长 教育程度（从最高学历至中学） 截止时间 是何学校 是何专业 取得成绩 何 种 专 业 培 训 至 □毕业 □结 业 至 至 个 人 工 作 简 历 第 25 页 共 37 页 单位名称 截止时间 职 务 / 工 薪 酬 离 职 原 因 种 至 至 至 家 庭 主 要 成 员 （ 父 母 / 配 偶 / 兄 弟 姐 妹 ） 姓 名 性 别 年 龄 关 系 工 作 单 位 / 职 务 联 系 电 话 紧急事情联系人 姓 是 何 名 ： 关 系 电话 工 作 单 位 备注：1 、本人所填写内容完全属实，无虚假，如核实有出入愿接受处分； 2 、面试时请携带身份证及其它相关证件的复印件。 申 请 申请时间： 年 人 月 ： 日 3 、员工面试表 申 请 部 门 ： 分 部 门 ： 职位： 个 人 发 展 愿 望 1 ） 企业 前景 5 ）有工作 伙伴 9 ）公 平待 升职机会 6 ）开明的主管 10）良好的工 遇 2 ） 作环境 3 ） 优厚待遇 7 ）易展才华机会 4 ） 志趣 相投 8 ）合理的工作时间 11）安定的工作 12）有 信心挽救 企 业 面试评估： 5 分—优 4 分—良好 3 分—一般 1 分—劣 评估项目 第一次 得分 第二次 第三次 得分 1 、仪表 第 26 页 共 37 页 2 、性格 3 、礼貌 4 、谈话主动 性 5 、口语清晰 度 6 、思维/ 对 应 7 、自信心 8 、英语 9 、其他语言 10 、职位知识 总计得分 推 荐： □候补 □接受 □不接受 □待考虑 主考签名： 录用部门 批准人： 分部门 部门主管： 年 职位/ 工种 月 试用期工资等 日 行政部部长： 级 年 月 工资标准 转正后工资等 日 总经理： 级 年 月 日 工资标准 入职日期 行政部主管（存档）： 4 、新进员工职前介绍表 新进人员姓名 职 报到日期 年 月 第 27 页 共 37 页 务 介 绍 日 内 介绍人 时间 容 准备接待 1 、了解他的工作经验，教育程度与所受之专业 训练 2 、她的工作说明书，她的职责与责任的说明都 准备妥当 3 、将她的工作场所，所需用具准备妥当 表示关切 1 、与她讨论她的背景与兴趣 2 、询问居住有无问题 3 、上下班交通有无问题 4 、在发薪水之前财务上有无问题 1 、介绍本单位之任务 单 2 、简介组织概况 位 3 、解释她在本单位之职责 之 任 务 4 、介绍她与其他同仁的关系 5 、介绍她的直属主管与她的主员 1 、向原有同仁介绍新同仁并说明她的职责 介绍 2 、向她介绍每位同仁的工作并略加赞许 3 、安排同仁与她共进午餐（第一天） 主 要 工 作 内 容 1 、逐次指示她的工作 2 、解释工作标准 3 、指示她工作的场所 4 、指示她当工作发生困难时，何人可以帮助她 5 、将有关工作规定，技术手册等交她阅读 6 、指导工具与装备之使用 7 、强调工作安全 8 、强调本公司机密不可外泄 绩效 1 、察看了解进步情形 2 、鼓励她提出疑问 第 28 页 共 37 页 3 、改正错误并给予鼓励 其他 行政部： 部门主管： 新进人员： 5 、员工奖惩申报表 地区： 公司名： 受奖惩人姓名： 奖励（惩罚）原因： 建议奖励（处罚）形式： 主管部门意见： 行政部门意见： 申报人签字： 年 申报 日期： 月 日 6 、《加班申请单》 加班申请单 申 请日期： 姓 名 部 门 职 务 事 由 第 29 页 共 37 页 加班类 □加急业务 别 □临时加量业务 起止时 间 年 年 月 月 天 日 日 时 时 分 至 分 共计 时 审批程 部门主管： 序 公司长： 行政部： 7 、员工奖励通知单 员工奖励通知单 致： 部 由： 部 （签 发）日期 一、详情： 二 、 根 据 上 述 情 况 给 予 员 工 如下奖励： 口头奖励 书面奖励 部门奖励 其它 第 30 页 共 37 页 三、签名及意见： 员工签名： 日期 四、部门意见： 总经理签名： 日期 第 31 页 共 37 页 8 、员 工 过 失 通 知 单 员 工 过 失 通 知单 致： 职位 工号 由： 部 （签 发）日期 一、过失详情：1 、 2 、 3 、 二、鉴于上述情况给予如下纪律处分： 口头批评 扣除薪金 元 其它（请注明） 三、签认意见（如不签认，请见证人签字）： 员工签名： 日期 四、部门意见： 总经理签名： 日期 第 32 页 共 37 页 9 、档案资料借阅申请表 档案资料借阅申请表 借阅 所属部 担任职 人： 门： 务： 档案资料借阅清单 文件名 部门主管： 文件类别 总经理： 机密级别 借阅日期： 行政专员： 第 33 页 共 37 页 10 、〈员工聘用合同〉范本 员 工 聘 用 合 同 甲方： 乙方： 甲、乙双方根据国家劳动法律、法规规定，在平等自愿和协商一致的基础上， 签定本合同： 一 、 乙 方 的 工 作 岗 位 为 ： 。 二、本合同期限采用下列第（ ）种形式： 1 、有固定期限。合同期为 日起至 年 年，即从 月 年 日止，其中包括试用期 月 个月 [ 续顶合同不改变乙方工种（岗位）的不包括试用期，试用期时间从合同 生效日起 开始计算] 。 2 、无固定期限。合同期从 用期为 年 月 日起开始计算，试 个月（采取此种形式应以本合同第十五条规定劳动合同的终止条 件为基础）。 3 、以完成 （生 产工作）为期限。 三、乙方在法定时间提供正常劳动的试用期工资为 工 资 包 括 ： 基 本 （ 标 准 ） 工 资 元；其他： 元。月 元 ； 津 贴 补 贴 ： 元；奖金和提成按甲方的规定执行；加班工 资按甲方规定执行。乙方工资不得低于市政府每年7 月1 日公布的最低工资标准。 实行计件工资（应明确乙方计件定额和计件单价）或提成工资等工资形式的，必须 进行合理的折算，其相应的折算为： 元/ （日、人、件）。 上述劳动报酬确定后，甲方根据乙方贡献大小、技术水平的提高及生产经营情况的 变化、内部工资的调整适时地确定乙方的工资水平。乙方的劳动报酬随岗位的变化 第 34 页 共 37 页 而变化。甲方发放工资的日期为每月15 日，如遇公众节假日则顺延。 四、甲、乙双方在合同期内应按法律、法规及有关规定参加社会吧、保险，缴 纳社会保险金。 五、甲、乙双方应按国家规定提供安全卫生的劳动条件，对乙方进行劳动安全 卫生教育按规定做好女职工、未成年工、危险性较大的特种作业人员的劳动保护。 乙方在劳动过程中，必须严格遵守国家或甲方制定的安全生产操作规程。 六、在劳动合同期内，双方应遵守国家法律、法规及甲方制定的符合劳动法律 法规的规章制度。乙方违反劳动纪律、法规、规章制度，甲方可根据情节轻重，给 予不同的处分，直至开除。 七、甲乙双方协商一致的，可以解除劳动合同。 八、乙方有下列情形之一的，甲方有权随时解除劳动合同： 1 、在试用期间被证明不符合录用条件的； 2 、严重违反劳动纪律或甲方规章制度的； 3 、严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； 4 、有贪污、盗窃、赌博、打架斗殴等行为的； 5 、被依法追究刑事责任的； 6 、犯有其他严重错误的。 九、有下列情形之一的，甲方可以解除劳动合同，但应提前30 日以书面形式通 知乙方： 1 、乙方患病或者非因公负伤，医疗期后，不能从事原工作也不能从事由甲方 安排的其他工作的； 2 、乙方不能胜任工作，经培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3 、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履 行，经甲乙双方协商不能就变更劳动合同达成协议的； 十、甲方濒临破产进行法定整顿期间或者经营状况发生严重困难，确需裁员的， 应提前30 日向全体职工说明情况，听取职工的意见，经向劳动行政部门报告后，可 以裁减乙方。 十一、有下列情形之一的，乙方可以随时解除劳动合同： 1 、在试用期内的； 2 、甲方以暴力威胁或者以非法限制人身自由的手段强迫劳动的； 3 、甲方未按照劳动合同的约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的； 第 35 页 共 37 页 4 、甲方违反劳动合同，严重侵害乙方合法权益的。 十二、乙方有下列情形之一的，甲方不得解除劳动合同： 1 、患职业病或因公负伤并确认丧失劳动能力的； 2 、患病或负伤，在规定的医疗期内的； 3 、符合计划生育政策的女职工在孕期、产期和哺乳期的； 4 、其他不可抗事件，使乙方不能履行合同的； 5 、法律、行政法规规定的其他情形。 十三、本合同订明的补充件、附件和甲乙双方协商一致的有关修改合同的文件 以及双方订立的培训合同是本合同的组成部分。 十四、一方违反劳动合同，给对方造成损失的，应当根据损害后果和责任大小 承担违约责任（违约金数额应在本合同第十五条中定明）。 十五、双方认为需要规定的其他事项。 十六、其他事项本合同没有订明的，按有关规定执行或双方协商解决。双方当 事人需变更合同内容的，应当遵循平等自愿、协商一致的原则。本合同订明的事项， 与新法律法规有抵触的，按新法律法规执行。 十八、本合同签定后，应报；劳动部门备案、签证。双方必须严格履行。本合 同一式三份，甲、乙双方各执一份，一份交劳动部门备案，均具有同等法律效力。 甲 方 乙方： ： 签证机关： 法定代表： 住址： （盖章） 住 址 ： 话 ： 电话： 电 身份证号： 签约日期： 第 36 页 共 37 页 第 37 页 共 37 页
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企业文化建设操作手册
企业文化建设操作手册 企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的 “幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是 INTEL 的核心竞 争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我 们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之 企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在 把握的“模糊”管理工具。 然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键： 第一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础 上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战 略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性 安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，企业 文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前企业文化运作的误区在于执 迷不悟于神秘的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包 的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重 实施的结果必然是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归 于沉寂。 一、为什么需要企业文化？ 尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生 重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施 加强有力的导向和支配作用而产生的。 1、企业文化的 6 种功能 企业文化能在组织中产生 6 种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互 动力、辐射力。 1、凝聚功能 将个体凝结成高效统一的组织 2、激励功能 良性的机制催人奋进 3、约束功能 规范和约束组织、个人的行为 4、导向功能 对组织、个体的目标进行引导 5、互动功能 与组织中的硬要素互动，促进组织进步 6、辐射功能 能进一步地影响到同业、社区、社会等 2、企业文化的 3 种价值创造 上述功能是通过以下价值创造机理而来： 1、管理成本降低 企业文化可以减少员工单独处理信息的要求，使员工经营 活动集中于特定范围安排之中，减少决策成本，同时可以大大降低经营活动中 的不确定性 2、组织机能完善 企业文化补充了企业正式的行政控制体系，减少了内部实 施监督的成本 3、减少不协调 企业文化弱化了企业内个人偏好的倾向，而这种倾向有可能 使得步调不一致 3、企业文化障碍的 20 种症状 缺少企业文化犹如“缺钙”，企业很难挺起自己的腰杆。 1、中国许多“明星”企业很快成为“流星”企业 2、企业高层与中基层难以 达成共识并存在沟通障碍，管理者和员工只是抱怨存在的问题而不去解决这些 问题 3、企业在组织变革与流程再造过程中员工感到迷惘、迟疑而不愿跟进， 导致变革成效不佳 4、企业文化理念与行为严重背离，说的一套做的一套，连 员工都怀疑文化是否真实 5、中国企业的制度成本高、沟通成本高、控制成本 高 6、企业分权分利就分心 7、尽管企业待遇很好，但仍然留不住优秀人才，同 时留下来的也觉得自己怀才不遇 8、企业的业绩仅仅取决于企业家的抱负与追 求，员工无足轻重 9、部门主义、山头主义愈演愈烈，管理者只顾保护自己的 地盘，而不去为了实现目标而携手努力 10、缺少执行力 11、人力资源系统发 挥不了应有的作用 12、新的管理工具无法落到实处，如平衡计分卡和ＴＱＭ等 13、中国传统文化难以与先进的西方管理文化相结合 14、找到企业个性几乎不 可能 15、员工缺乏第一推动力（甚至没有更多的员工对自身的提高负责），主 人翁意识已经成为奢侈品 16、组织成员无法感觉到文化的魅力（尽管听了教授 的授课，提炼了理念，做了 CIS，搞了企业文化活动），公认企业文化部门是 吃饱了没事玩虚的 17、企业文化永远漂在空中，无法对经营起到看得见的作用， 反而增加了管理者用错人的频率 18、运动式的全员参与实际上还是貌合神离 19、灌输式的、领导挂帅式的、党政工团一起“抓”式的企业文化收效甚微 20、文化与战略、运营、人力资源没有相互支撑的可能 4、企业文化的重要性实证 管理专家科特通过 11 年的文化考察得出结论：凡是重视企业文化因素特征 （消费者、股东、员工）的公司，其经营业绩远远胜于那些不重视企业文化建 设的公司。绩效差异比较 重视企业文化的公司 不重视企业文化的公司 1、总收入平均增长率 682％ 166％ 2、员工增长率 282％ 36％ 3、公司股票价格增长率 901％ 74％ 4、公司净收入增长率 756％ 1％ 二、什么是企业文化？ 尽管通常企业文化被说得悬忽其悬、奥之又奥，然而企业文化不过是企业在 长期经营过程中逐步形成与发展的、带有企业独有特征的价值观念和思维方式 以及其外化的企业行为规范的有机统一。 企业文化从结构上分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化和形象文 化五大层次。 1、精神文化 精神文化是企业文化的核心，它是企业在经营过程中，受一定的社会文化背 景、意识形态影响而长期形成的一种精神成果和文化观念。精神文化包括： 精神文化 1、企业的基本战略 1.1 企业的愿景 1.2 企业的经营领域 1.3 企业的 成长方向 1.4 企业的竞争优势 1.5 企业的战略成功保证 2、企业的价值观体系 2.1 总体价值观 2.2 对股东的价值观 2.3 对顾客的价值观 2.4 对员工的价值观 2.5 对合作伙伴的价值观 2.6 对社区的价值观 2.7 对公众的价值观 3、企业的行 为方针 3.1 创新方针 3.2 质量方针 3.3 服务方针 3.4 团队方针 3.5 人才方针 3.6 资源方针 3.7 管理方针 3.8 绩效方针 2、制度文化 制度文化是精神文化的制度性体现。制度文化包括： 领导体制 领导方式领导结构领导制度 组织机构 正式组织结构非正式组织 管理制度 常规管理例外管理 3、行为文化 行为文化是精神文化在企业和员工行为上的透射。行为文化包括： 企业家行为 领袖型、开拓型、民主型、实干型、智慧型、坚毅型、廉洁型 模范人物行为 企业模范个体的行为（格式英雄、引导式英雄、固执式英雄和 圣牛式英雄）企业模范群体的行为 员工的行为 个人行为团队行为 4、物质文化 企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化 产品 质量、设计、服务 厂容厂貌 设备设施、厂房建筑以及生活娱乐设施 5、形象文化 形象文化是最外层的企业文化 形象文化 1、企业的形象 1.1 人的形象 1.2 物的形象 1.3 事的形象 2、企业的 文化联想物 2.1 企业的文化口号 2.2 企业的歌曲 2.3 企业的标识 2.4 企业故事 三、如何创建和变革企业文化？ 企业文化的难度在于你面对的似乎是看不见摸不着的“空气”，如果没有一 系列精心设计的可视化流程你将无法与“隐身”对手作战，下面是多年摸索出 来的操作程序： 四、实操步骤一：企业文化准备 真正的企业文化常常意味着企业本质层面的变动，不做好充分的准备无疑是 拿企业的明天开玩笑。 1、确定企业文化建设的共识： 只有企业内部对文化弊端有透彻的认识并具备改变的坚定决心，企业文化建 设才有成功之可能，那种突如其来的热情只能让企业文化消逝得更快。 取得共识的基本流程是： 确定内部共识 1.取得企业基本资料 2.访谈企业负责人与高阶主管，以了解企 业目前遭遇之问题类型，并确认企业目前的改善需求与期望 3.沟通企业文化建 设之观念、作法与应有的认识 4.了解高阶主管对进行企业文化建设的意愿 5.取 得高阶支持的承诺 要达成共识需要对企业文化做出战略性的检查，以下是高阶主管所关注的文 化战略问题（不要一开始就陷入文化的细节问题，这常常不利于就真正深远的 问题达成共识）。 2、创建企业文化项目小组 达成共识之后应立即成立企业文化项目小组以切实负责而后所有的从诊断到 实施具体事宜，小组是否精干得力是项目质量的关键。 成立企业文化项目小组 (1)小组人数以五至十人为佳，且以中高阶干部为主， 构成宜跨职能(2)即使咨询公司介入也需要企业的内部成员(3)需包括对企业运营 有相当了解程度的成员，特别是作业人员(4)是否需要设立未来之企业文化机构， 考虑具有创意与潜力之成员(5)选定资深人士为文化组长，负责文化建设及协调 工作 3、拟定企业文化建设计划 企业文化项目小组成立后的第一件工作就应当是拿出一个通盘的工作计划， 一个完整的计划应包括下列内容： 拟定文化建设计划 1、目的 背景问题项目目标范围小组规章 2、专案计划书 工作项目资源产出责任进度计划拟定执行预算 3、专案管理 报告体系项目检讨进度报告 4、变革管理 利害关系人及其权益沟通计划评估计划调停计划 4、企业文化管理层研讨会 “火车跑得快，全凭车头带”，企业文化建设计划必须反映管理层的意愿 和得到一致的理解。 管理层研讨会议程： 管理层研讨会 8:00-8:10 介绍出席者 8:10-8:25 发起陈述问题 8:25-9:30 介绍企业文化建设计划 9:30-10:00 对总体思路进行交流 10:00-10:15 休息 10:15-11:00 过去存在的企业文化问题 11:00-11:30 批评、检讨过去造成问题的根源 11:30-12:00 界定议题 12:00-13:00 午餐 13:00-14:00 讨论议题 14:00-14:30 优先级与目标 14:30-15:00 利害关系人 15:00-15:15 休息 15:15-15:30 企业文化项目小组的特点和组成人员 15:30-16:00 同意企业文化建设计划 5、企业文化创建动员大会 光有领导者的行动承诺是不够的，没有员工的积极参与企业文化是无法落实 到每一天、每个人的每一件工作上去。要避免“皇帝新装”式的自欺欺人，企 业文化建设必须发动群众，走群众路线。 五、实操步骤二：企业文化诊断 当今企业文化建设存在的最大问题就是根本不进行诊断或者不重视诊断，这 一弊端使得企业文化一开始就缺乏真正的实证基础，后面也就只能是天马行空 或人云亦云，这是企业文化被诟病为“空洞无用之物”的根源所在。 1、企业文化现状调查 周密的内外部调查能够让我们掌握第一手资料，从而对企业文化的所面临的 问题有透彻清晰的了解。 1.1 主要的调查方法 企业文化现状调查方法 （1）企业内部调研①企业内部员工调研ａ、高层访 谈ｂ、中层座谈ｃ、基层问卷②收集企业内部资料（2）企业外部调研 a、客户 b、公众 c、竞争对手 d、合作伙伴 1.2 主要的调查内容 1、精神文化调查 1、几年的创业历程中，您认为对公司发展最重要的三件 事是什么？2、最令您难忘的一件事是什么？3、您最受感动的一件事是什么？ 4、您认为对企业贡献最大的三个人是谁？5、他们最宝贵的精神是什么？6、 他们对您最大的启发是什么？7、您认为公司发展必须具备什么样的精神（理 念）？8、公司有什么样使命/目标能使您觉得您的工作重要？9、您希望成为一 条“快乐的鱼吗”，把鱼市哲学应用到工作、生活、学习中？10、公司对您的 工作要求清晰吗？您知道多少？11、您有做好您的工作所需要的材料、设备及 相关资源吗？12、公司对员工的工作出色给予表扬吗？13、公司尊重员工的个 性，有机会做自己擅长的事吗？14、公司主管及同事关心员工的个人情况，鼓 励个人发展，与员工谈论其个人的进步，让其在工作中有机会学习和成长？ 15、公司主管及同事经常关注您在工作中存在什么样问题吗？有什么实际困难 吗？给予您什么样的帮助和支持？16、公司存在建立一些不合理制度来管理少 数较差的员工，反倒排挤优秀的员工？17、公司存在富有创新的员工因厌恶日 益滋长的官僚主义和等级制度而辞职，公司的创造力减退？18、公司存在着计 较社会等级中的细微差异，而不是关注顾客、竞争对手与外部世界的变化？ 19、公司存在营造一种平等的氛围，支持和保护员工讲真话，提出合理化建议， 每个员工的意见受到重视？20、公司管理人员能有效平衡好员工的利益（发 展）和公司的利益（发展）吗？21、公司员工能够有权参与公司的文化建设、 目标、决策、制度、管理系统的制定吗？员工能够自主管理吗？22、公司的管 理具有透明度吗？公司的信息系统能够让员工共享公司的经营价值观吗？23、 公司关注员工培养和学习环境成果 24、公司关注过程改善成果？25、公司关注 员工满意和社会责任方面的成果吗？ 2、行为与制度文化调查 1、是否成立了企业文化机构并指派专人进行负责？ 2、企业文化机构在公司中的地位如何？3、那些人员接受过企业文化培训？培 训的效果如何？4、有否聘请企业文化专家做企业顾问？5、现行的文化与创业 时期的联系在哪里？6、现行的文化与企业家或者其他典型人物的联系在哪里？ 7、企业文化与日常经营活动有关联吗？ 8、企业文化与管理制度有关联吗？ 9、员工参与企业文化建设的热情和创造性如何？10、企业是否有专门的企业 文化建设规划？11、是否存在能凸现文化的仪式和典礼？（如展览活动、厂庆、 旅游、文化论坛、传统文体活动等）12、内部沟通管道畅通吗？ 3、物质与形象文化调查 1、有完整的 CIS 设计吗？2、CIS 应用的效果如 何？3、企业的环境体现了文化内涵吗？4、有自己的网站吗？具有文化特性和 作用吗？5、有厂规、厂训、厂徽、厂歌等企业文化标志物吗？ 4、企业文化环境调查 1、竞争者或者竞争形势是否对企业文化存在影响？ 2、关键顾客或供货商是否对企业文化存在影响？3、流行的思潮是否对企业文 化存在影响？4、企业的战略模式是否对企业文化存在影响？5、企业的运营模 式是否对企业文化存在影响？6、企业的人力资源模式模式是否对企业文化存在 影响？ 2、建立企业文化模型――“竞争性文化价值模型” 数据本身不会说话，要撬开它的嘴巴必须建立模型。然而很多人误认为“企 业文化 5 层结构”就是企业文化模型，这种误解使得企业常常在茫茫的文化之 海上迷失自己的方向。 美国组织行为专家奎因提出了“竞争性文化价值模型”，把企业文化指标按 照内部外部导向和控制授权两个纬度进行分类，最后形成四个基本的价值模式。 这个模型不仅能够度量企业文化的实态，而且能够为未来的文化发展提供策略 指导。 3、企业文化差距分析 通过对模型的审慎研究，我们可以明确现在的企业文化在哪里？它将往何处 去？以及如何去那里？ 1、现在的文化是什么？ 企业的主导文化类型目前支配企业的主导文化的强 度企业不同业务单元文化的一致性和差异性 2、期望的文化是什么？ 目前企业文化的不足之处企业文化改进或者变革的 方向期望文化的优势所在 3、有哪些差距？ 现状文化与期望文化的差距值得保留的企业文化特征 4、如何减少差距？ 文化改进或者变革的突破口和突破阻力应配备的管理资 源改革风险以及应对措施 5、应注意的关键影响因素 个人影响力尤其是领导者个体行为特征竞争环 境（行业、地区）传统文化群体背景组织形式信息技术人员素质企业生命周期。 六、实操步骤三：企业文化战略性规划 当前企业文化规划的误区在于酷爱捣鼓“口号”和着迷包装“手册”，然而 这些战术性的东西根本无助于改变企业的经营绩效或者竞争能力，企业文化背 上“空洞无物”的黑锅正归因于此，只有对企业文化进行战略性规划才有可能 真正地起到经营层面的影响。 1、明确企业文化建设目标 企业文化的建设目标从来都不是孤立的，它源自于企业的总体经营战略，并 对总体经营战略起支持作用。从这个意义上说，那些惯常设定的“凌聚力”、 “形象提升”是可笑的，是注定不可能实实在在改善企业经营绩效的，它只是 一件好看的衣服，而衣服下面什么都没有。 我们认为采用平衡记分卡(Balanced Scorecard, BSC)能够很好地协助企业 明确企业文化建设目标。 2、选择企业文化战略 目标明确后应选择得当的战略，长期以来企业文化战略在一大堆“创新”、 “人本”等字眼中迷失了自己。事实上，企业文化战略分为“集团企业文化战 略”和“业务单位企业文化战略” 2.1 集团企业文化战略 对于一个多元化的拥有不同性质业务单位的集团企业而言，迫切需要建立一 种共性的企业文化，以实现在不同业务之间建立一种纽带关系，充分发挥“大 兵团作战”的协同效应，这就是集团企业文化战略的任务。 根据我们的研究，有三种基本类型的集团企业文化战略： 类型特征 1.创新型文化战略 2.流程型文化战略 3.顾客型文化战略 A.基本价值观 (1) 革新的导向(2) 长期策略的导向 (1) 倾向重视实绩(2) 倾向 重视手段的采用 (1) 重视顾客(2) 关系导向 B.基本行为方式 (1) 狂热搜集情报(2) 技术导向(3) 重视绝对完美主义(4) 上下 左右的沟通工作良好(5) 主动提出改善构想并自动的付予实行(6) 不怕冒险，具 高度挑战的精神(7) 认为上下应采对等之态度(8) 团队精神极佳，但也相互竞争 (9) 更多需要奖励(10) 能力考评 (1) 充分的收集情报，注意内外部均衡(2) 效率 导向(3) 传统性的合适原则(4) 重视正式沟通渠道(5) 有组织的系统性改善(6) 对 风险比较谨慎(7) 认为下属理应心甘情愿地接受命令(8) 相互间竞争激烈并有派 阀的产生(9) 更多需要惩罚(10) 综合考评 (1) 倾向外部的信息情报的搜集(2) 个 性化导向(3) 顾客满意主义(4) 拆除组织边界(5) 强调是否有顾客化意义(6) 更强 调改进型创新(7) 接近顾客的人员更有话语权(8) 有时竞争也很剧烈(9) 要求赏 罚分明(10) 业绩考评 这三种基本类型的企业文化战略并无高下之分，但是在特定的行业背景和员 工素质的情况下，可能选择某种类型的企业文化战略比其它的战略类型拥有更 强的适应性，这正是企业需要权衡考虑的（战略一旦选择将形成“文化基 因”）。 2.2 业务单位企业文化战略 毫无疑问，每一个业务单位都有自己独特的业务模式，与其它业务单位的差异 程度决定了有三种基本的业务单位企业文化战略可资选择： 类型 涵义 适应范围 优点 缺点 1、因袭文化战略 母公司具有系统企业文化时，子公司遵循统一的企业文化 母公司实力强、知名度大的情况 利用母公司企业文化优势形成统一企业文化运 作成本较低 母公司文化无论好坏都得继承统一难以发挥于公司的个性、创造性 2、亚文化战略 建立求大同存小异的亚态文化 一般在折衷原则下采用 兼顾 母子公司的文化利益关系创建亚文化风险较小，运作成本低 下级企业的合理积 极性未被发挥淋漓尽致 3、独创文化战略 独创自己的企业文化模式，且可能与母公司企业文化相异 与母公司行业差异大，或子公司自身实力强的情况 根据子公司持质塑造企业文 化可发挥子公司的个性、创造性 创文化形成时间长、成本大可能没有新意或失 败(存在风险) 3、企业文化结构规划 确定企业文化的定位相当之重要，它揭示了企业文化的核心价值观；建立在 核心价值观上企业文化结构完整展示了企业文化的全貌。 3.1 研拟企业文化定位（核心价值观） 企业文化定位是企业文化的核心，它决定了企业文化的本质特征，以下是有 关于文化定位的七大因素： 3.2 设计企业文化结构 确定了企业文化定位，我们就可以在其基础上对每一个企业文化要素进行设 计。以下是企业文化结构设计的模版： 企业文化结构设计 1、企业的基本战略 1.1 企业的愿景 1.2 企业的经营领域 1.3 企业的成长方向 1.4 企业的竞争优势 1.5 企业的战略成功保证 2、企业的价 值观体系 2.1 总体价值观 2.2 对股东的价值观 2.3 对顾客的价值观 2.4 对员工的 价值观 2.5 对合作伙伴的价值观 2.6 对社区的价值观 2.7 对公众的价值观 3、企 业的行为方针 3.1 创新方针 3.2 质量方针 3.3 服务方针 3.4 团队方针 3.5 人才方 针 3.6 资源方针 3.7 管理方针 3.8 绩效方针 4、企业的形象 4.1 人的形象 4.2 物 的形象 4.3 事的形象 5、企业的文化联想物 5.1 企业的文化口号 5.2 企业的歌曲 5.3 企业的标识 5.4 企业故事 以下是华为对企业文化结构的阐述： 核心价值观 追求 第一条 我们的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并 依靠点点滴滴、持之以恒的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业 员工 第二条 认真负责和管理有效的员工是我们公司最大的财富。新生知识、 新生人格、新生个性，坚持团队协作的集体奋斗和决不迁就有功但落后的员工， 是我们事业可持续成长的内在要求 技术 第三条 广泛吸收世界电子信息领域的最新科研成果，虚心向国内外优 秀企业学习，独立自主和创造性地发展自己的核心技术和产品系列，用我们卓 越的技术和产品自立于世界通信列强之林 精神 第四条 爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉。企业 家精神、创新精神、敬业精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓。我们决 不让雷锋们、焦裕禄们吃亏，奉献者定当得到合理的回报 利益 第五条 我们主张在顾客、员工和合作者之间结成利益共同体，并力图 使顾客满意、员工满意和合作者满意 社会责任 第六条 我们以产业报国，以科教兴国为己任，以公司的发展为所 在社区做出贡献。为伟大祖国的繁荣昌盛，为中华民族的振兴，为自己和家人 的幸福而不懈努力 基本目标 顾客 第七条 我们的目标是以优异的产品、可靠的质量、优越的终 生效能费用比和周到的服务满足顾客的最高需求。并以此赢得行业内普遍的赞 誉和顾客长期的信赖，确立起稳固的竞争优势 人力资本 第八条 我们强调人力资本不断增值的目标优先于财务资本增值的 目标。具有共同的价值观和各具专长的自律的员工，是公司的人力资本。不断 提高员工的精神境界和相互之间的协作技巧，以及不断提高员工独特且精湛的 技能、专长与经验，是公司财务资本和其他资源增值的基础 核心技术 第九条 我们的目标是在开放的基础上独立自主地发展具有世界领 先水平的通信和信息技术支撑体系。通过吸收世界各国的现代文明，吸收前人、 同行和竞争对手的一切优点，依靠有组织的创新，形成不可替代的核心技术专 长，持续且有步骤地开发出具有竞争优势和高附加值的新产品 利润 第十条 我们将按照我们的事业可持续成长的要求，设立每个时期的足 够高的利润率和利润目标，而不单纯追求利润的最大化 公司的成长 成长领域 第十一条 只有当我们看准了时机和有了新的构想，确 信能够在该领域中对顾客做出与众不同的贡献时，才进入新的相关领域。 公司进入新的成长领域，应当有利于提升我们的核心技术水平，有利于增强已 有的市场地位，有利于共享和吸引更多的资源。顺应技术发展的大趋势，顺应 市场变化的大趋势，顺应社会发展的大趋势，就能使我们避免大的风险 成长的牵引 第十二条 机会、技术、产品和人才是公司成长的主要牵引力。 这四种力量之间存在着相互作用。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产 品，产品牵引更多更大的机会。加大这四种力量的牵引力度，促进它们之间的 良性循环，并使之落实在公司的高层组织形态上，就会加快公司的成长 成长速度 第十三条 我们追求在一定利润率水平上的成长的最大化。我们必 须达到和保持高于行业平均的增长速度和行业中主要竞争对手的增长速度，以 增强企业的实力，吸引最优秀的人才，和实现公司各种经营资源的最佳配置。 在电子信息产业中，要么成为领先者，要么被淘汰，没有第三条路可走 成长管理 第十四条 我们不单纯追求规模上的扩展，而是要使自己变得更优 秀。因此，高层领导必须警惕长期高速增长有可能给公司组织造成的紧张、脆 弱和隐藏的缺点，必须对成长进行有效的管理。在促进公司迅速成为一个大规 模企业的同时，必须以更大的管理努力，促使公司更加灵活和更为有效。始终 保持造势与务实的协调发展我们必须为快速成长做好财务上的规划，防止公司 在成长过程中陷入财务困境而使成长遭受挫折，财务战略对成长的重要性不亚 于技术战略、产品战略和市场战略。 我们必须在人才、技术、组织和分配制度 等方面，及时地做好规划、开发、储备和改革，使公司获得可持续的发展 七、实操步骤四：企业文化实施 企业文化其难度在于实施，实施的难度在于如何将价值观念传输到员工的心 中，并不断强化而成行为方式。仅仅导入是不够的，还必须在企业的管理模式 上加以调整使之能够对企业文化进行正强化。 1、设置企业文化管理机构 只有常设的企业文化管理机构，企业文化建设才能有专业的团队负责，企业 文化工作才不至于经常被高层领导忽视，防止“一锤子买卖”。 1.1 机构设置 有可能的话，可以考虑设置两级职能： 企业文化委员会 提供战略指导 企业领导、员工代表、客户代表、外部专家 及其它利益群体代表 企业文化部 负责战术实施相应的计划和组织人员 1.2 职责界定 机构设置后应该赋予相应的明确职责： 职位名称：企业文化部 直接领导：总裁 使命与职责：创建、完善和变革企业文化使之能够符合公司内外部的需要 主要工作：企业文化分析企业文化战略思考企业文化作业程序与制度 企业文 化实施活动 企业文化绩效控制 协调相关部门在公司内部建立文化导向协助管理 变革 关键业绩指标：员工满意度品牌资产 1.3 确定管理人员 “政因人兴，亦因人亡”，没有优秀的企业文化管理人员很难持续地推行企 业文化，所以选拔优秀的文化管理者是最关键的问题所在。下面是一个标准的 选拔程序。 第一阶段 由 EMS（公司选聘专业委员会）负责人员进行初评和筛选，并向 总裁汇报。EMS 人员除了记载候选人的绩效表现外，还根据他们的主观印象、 评价等制作“成就分析报告” 第二阶段 由总裁亲自对被圈定在小范围内的候选人进行面试、笔试等综合测 评 第三阶段 将 EMS 制作的“成就分析报告”和总裁的测评意见提交总裁办， 由总裁办最后做出裁决 2、建立文化导向的管理流程 光设立专职机构是不够的，企业文化只有渗透至企业肌体的方方面面，尤其 是工作流程中去，企业文化才能真正落地。 有 3 大管理流程需要进行文化改造： 2.1 战略流程文化改造 战略流程文化改造 1、战略分析是否考虑了企业文化要素？2、战略制定是 否有企业文化人员参与？3、企业的愿景、使命与目标是否能体现企业文化？ 4、企业的战略举措是否与企业文化相冲突？5、核心竞争能力是否能与企业文 化相匹配？6、组织结构是否对企业文化形成障碍？7、企业文化对 IT 流程（如 SCM、ERP、CRM）有何影响？8、企业文化对改善管理工具（如六西格玛、 TQM 等）有何影响？ 2.2 营销流程文化改造 营销流程文化改造 1、企业文化是否对目标顾客有吸引力？2、定位是否符 合企业文化？3、营销部门对企业文化的认同程度如何？4、营销部门和企业文 化部门之间有无良好的沟通和工作关系？5、营销信息系统是否能提供外部公众 对企业文化的反映？6、新产品推出是否符合企业文化？7、是否对渠道伙伴提 供企业文化教育？8、广告等市场推广工具是否能承载企业文化？9、品牌识别 是否能够体现企业文化的基本价值？10、顾客管理是否利用了企业文化的力量？ 2.3 人力资源流程文化改造 人力资源流程文化改造 1、人力资源规划（包括核查现有人力资源，弄清现 有人力资源的数量、质量、结构及分布状况；分析现有人才开发使用情况及存 在的问题；预测未来人力资源需求，确定人员需求量；制定匹配政策，确保需 求与供给的一致等）是否重点考虑了企业文化的影响？2、人员招聘（包括工作 分析、职务设计和工作规范；招聘录用政策；人才测评程序）是否有企业文化 人员的参与？是否优先录用与本公司文化契合程度较高的人员？3、人员配置 （包括培训、职业生涯发展、资格认定等）是否有企业文化人员的参与？是否 考虑与本公司文化契合程度？4、绩效与激励（包括绩效考评系统、员工薪酬的 确定、晋升与降级、奖励惩处）是否有企业文化人员的参与？是否考虑与本公 司文化契合程度？ 这里提供一个典型的人力资源流程与企业文化切合度评测工具： 3.2 企业文化手册 企业文化纲领是原则的高度概括，对实践的把握就需要用到企业文化手册。 企业文化手册是企业文化的实施细则，它明确规定了“是什么？不是什么？做 什么？不做什么？”。 以下是企业文化手册的模版： 企业文化手册 一、序言（领导人论述企业文化）二、须知 1、公司简介 2、 企业文化建设的背景 3、企业文化管理部门介绍 4、企业文化的精要描述三、精 神文化 1、企业的愿景 2、企业的经营领域 3、企业的成长方向 4、企业的竞争 优势 5、企业的战略成功保证 6、总体价值观 7、对股东的价值观 8、对顾客的 价值观 9、对员工的价值观 10、对合作伙伴的价值观 11、对社区的价值观 12、对公众的价值观 13、创新方针 14、质量方针 15、服务方针 16、团队方 针 17、人才方针 18、资源方针 19、管理方针 20、绩效方针四、行为文化 1、 员工的行为规范 2、领导的行为规范 3、传统性文化活动规范 4、业务交往行为 规范 5、合作行为规范 6、竞争行为规范 7、广告、促销和公共关系行为规范 8、公益慈善活动规范 9、仪式和庆典活动规范 10、节假日活动规范五、制度 文化 1、与企业文化相关的通用类的管理制度 2、企业文化建设管理制度 3、企 业文化建设规划的内容与程序六、物质文化 1、产品标准 2、厂容厂貌 3、员工 的生活与福利七、形象文化 1、企业标志 2、企业歌 3、文化口号 4、企业故事 八、企业大事记 1、企业发展史 2、媒体报道 3、获奖情况 4、重大事件 5、追 记与补记内容 以下是海尔的文化手册内容： 海尔集团(概述) 海尔是海 发展篇 1、 海尔战略发展的三个阶段 2、 海尔发展的历程 3、 三个方向的转 移 管理篇 1、 海尔管理发展的四个阶段 2、 海尔管理理念 3、 海尔管理模式 1. OEC 管理法 2. 1 一个核心 3. 2 三个基本原则 4. 3 PDCA 2.管理提示 5. 1 80/20 原则 2.2 问题解决三步法 2.3 九个控制要素：5W3H1S2.4 6S 理念篇 1、 我们的企业文化 2、 我们的海尔精神 3、 我们的海尔作风 4、 我们的海尔理念 4.1 生存理念 4.2 用人理念 4.3 质量理念 4.4 营销理念 4.5 竞争理念 4.6 市场理念 4.7 售后服务理念 4.8 出口理念 4.9 资本运 营理念 4.10 海尔技术改造理念 4.11 技术创新理念 4.12 职能工作服务理 念 5、 我们对市场的两条原则 5.1 紧盯市场创美誉 5.2 绝不对市场说“不”6、 我们的创新观念 6.1 源头论 6.2 资源论·整合力 6.3 市场链 6.4 SST 6.5 零距离销 售 6.6 美誉度 6.7 吃“休克鱼”7、 我们的形象用语 7.1 形象用语 7.2 标准字体 7.3 各类产品形象用语 7.4 海尔中英文标准字体 8、 我们的形象识别标志 9、 我们的吉祥物 10、时刻提醒 11、问题警示录 12、思想警示录 13、我们的个人 修养 14、我们的思想政治原则 15、我们的思路 16、我们的运行模式 4、企业文化内部传播 企业文化内部传播是极为重要企业文化实施活动，着眼于全体成员对企业文 化的了解、领悟到实践。主要的传播工具有四种： 4.1 企业文化培训 管理层培训 开展管理者在企业文化建设中的领导、示范作用，如何把企业文 化建设同企业的经营管理活动相结合的观念和技能的培训 文化管理人员培训 对具体企业文化职能部门的人员，培训主要涉及建设企业 文化的技术和技能等方面的 员工培训 教育训练 如宏基公司在它的“新近人员训练”、“新任主管人员 训练”等培训项目中，安排了“企业文化”课程，由宏基的高层领导向受训人 员传播宏基的企业理念和企业文化 反复诵读和领会 如松下公司相信把公司的使命、精神和文化，让职工反复 诵读和领会，是铭记在心的有效方法。所以每天上午 8 时，松下遍布日本的 87000 名员工同时诵读松下七条精神，一起唱公司歌 演讲与报告 如松下公司的所有工作团体成员，每一个人每隔 1 个月至少要 在他所属的团体中，进行 10 分钟的演讲，说明公司的精神和公司与社会的关系 自我教育 如松下公司成立了研究俱乐部、学习俱乐部、读书会、领导会等 业余学习组织，在空余时间自我反省，自觉学习 4.2 企业文化网络 正式的提案 书面形式提出对公司各方面的改善建议，全面参与公司管理 非正式的沟通 保密的双向沟通渠道，可以对真实的问题进行评论、建议或投 诉 问题解决 定期召开的座谈会，问题会在当场得到答复，限定期限内对有关问 题的处理结果予以反馈 情况通报 召开高级管理人员与员工沟通对话会，向广大员工代表介绍公司经 营状况、重大政策等，并由总裁、人力资源总监等回答员工代表的各种问题 内刊与公告 企业月刊、布告栏、公告、函件、意见箱可以使员工及时了解公 司的大事动态和丰富员工的工作生活 4.3 企业文化仪式与庆典 仪式是一种重复出现的活动，活动目的在于彰显组织重要的价值观、最重要 的目标、最重要的人等 关于产品的仪式 如每年正月松下都要隆重举行新产品的出厂庆祝仪式。这一 天职工身着印有公司名称字样的衣服大清早来到集合地点，在松下向全体职工 发表热情的演讲后，职工分乘各自分派的卡车满载着新出厂的产品分赴各地有 交易关系的商店，公司职工拱手祝愿该店繁荣，最后职工返回公司，举杯庆祝 新产品出厂活动的结束 关于人的仪式 如松下由人事部门掌握开始进行公司的“入社”教育，首先要 郑重其事地诵读、背诵松下宗旨、松下精神，学习公司创办人松下幸之助的 “语录”，学唱松下公司之歌，参加公司创业史“展览” 关于工作的仪式 如在宏基公司，上下班不打卡，无佣金业务，出国不需立保 证服务契约 庆典活动 如宏基每年都召开一次盛大的表彰大会和联欢会，如果突破业绩， 还要举办狂欢会 4.4 企业文化故事与人物 故事 很多组织都有一些广为流传的故事，而且通常与组织创始人，打破规定、 从无到有的成功及组织挣扎努力有关。这些故事不仅把组织的过去及现在连接 起来，还可以让人明了目前事态的来龙去脉。大多数的故事都是自然发生而流 传的，但有些组织却是刻意地将其纳入管理，好让其成为学习文化的教具，如 海尔 语言 随着时间的演进，组织常会发展出许多独特的用词，用来描述机器设备、 办公室、重要的人员、供货商、顾客或相关产品。而这些术语对组织成员而言， 也是组织文化的一部分，如 IBM 人物 经常利用各种机会表扬先进人物可树立员工效仿的模范，同时还培育了 员工的荣誉心和责任感 5、企业文化外部推广 企业文化的外部推广不仅能够与内部推广形成强大的钳形攻势，而且能够使 得企业文化转变为品牌文化，从而打造强势品牌。 5.1 导入 CI CI 设计不仅仅是美术和广告的设计，还必须在对企业经营策略、核心价值观 有深刻认识的前提下进行。以下是 CI 导入的一般流程 CI 程序 1、CI 计划的开始和确认①有关导入 CI 的企划被批准，CI 计划的实 行正式得到公司内部的承认②公司内部与 CI 有关的主管和其他相关人士，确实 执行确认作业③和公司所委托的机构（外界幕僚）订立基本契约 2、CI 委员会 等的设置①设置 CI 委员会②选定委员会负责人和事务局负责人 3、体制检查① 以 CI 委员会为中心，检查有关 CI 的期待成果和现状问题②如有必要，应通知 相关单位来参与讨论 4、说明表①请公司内部的主要员工记下有关 CI 的现状问 题，以及对 CI 的期待事项②收回说明表，经过分析后再加以整理 5、体制整理 ·CI 导入方针的确认和决定①以体制的检查结果和说明表等为基础，整理 CI 体 制②使 CI 计划的推进方针明确化③如有必要，可设置执行委员会来协助 6、实 地考察事业部和流通部①确实施行对外界幕僚的方针确认作业②为了让外界幕 僚机构了解公司情况，可安排他们到本公司的事业部和流通部。进行实地考察 7、公司内部的讯息传递活动①唤起公司员工的 CI 意识，进行内部启蒙教育， 使员工成为企划讯息的传递、媒体②发行“CI 消息”等刊物，进行公司内部的 启蒙活动，并分别举办各阶层员工的说明会 8、调查体系的企划①根据体制并 以客观地调查企业形象的实态为目的，安排调查对象，调查方法，调查理论② 确认调查方针 9、调查设计·调查对象和方法的确定①选定调查对象和调查方法， 具体施行有关调查问题和问卷的设计②事先预估调查作业，选择适当的调查机 构③确认调查作业的概略计划表 10、选定调查机构①与选定的调查机构订立契 约②确认调查顺序，调查内容的明细计划表 11、调查准备①根据调查计划而进 行准备工作，例如：取样、印制问卷，分配调查工作等②调整并事先约定访问 对象 12、实际调查①确实施行公司内、外部环境的调查作业②整理收回的调查 问卷，安排统计分析作业 13、调查结果的统计分析①完成定量调查后，根据调 查资料而进行统计分析②收集定性调查结果的资料，并加以整理 14、项目的提 供①根据情报项目的需要，设计问卷调查表②将有关项目提供的方式和期限等 计划立案，同时对内部进行传递和说明工作③整理项目收集的结果 15、视觉审 查①分析旧有的识别系统和识别要素，进行设计的视觉审查 16、访问负责人① 直接访问负责人，了解其意向②向企业经营的负责人请教其企业理念，以便了 解公司未来的活动方针，以及探索有关视觉问题等 17、分析调查·分析结果① 以一切调查结果为基础，分析这些资料所显示的意义②找出公司目前形象活动 中的问题点，借以探求未来的正确方向 18、制作总概念报告书①根据调查的综 合整理结果，构筑 CI 概念的立案②对于企业思想、将业的企业形象和识别问题 等，都经过充分检查并作出结论 19、总概念的发表①问公司高级主管阶层（或 董事会）说明总概念②审议总概念提案内容，决定实行方针和内容 20、企业理 念体系的构筑①根据总概念的实行方针和内容，检查表现新企业理念体系的问 题②由高阶层主管决定公司新企业理念的表现内容，加以检查后正式通过③完 成 CI 计划，接收新管理系统的业务 21、企业标志系统的再构筑①根据总概念 和新企业理念而决定公司名称、公司的标志，以及有关标志和个别标志的问题 ②企业识别系统的再构季节性作业完成后，争取公司内外的认同 22、变更公司 名称、称呼①决议变更公司名称后，先选出几种新名称，经过检查后再决定新 公司名称。公司称呼的变更方式亦然②办理必要的手续 23、制作 CI 设计开发 计划书①根据总概念和变更公司名称的结论，整理出设计开发条件②如何须依 赖外界设计时，应先制作“设计开发要领”或“设计开发指引书”24、设计助 理人员的挑选·订契约①挑选负责 CI 设计开发的设计家或设计公司②必须按照 “设计开发要领”的规定，和负责的设计家或机构订立契约 25、选定设计家① 选定设计家后，应提示调查结果的开发条件及标准，并说明各种有关设计开发 的问题 26、介绍设计基本形态①设计家完成以基本要素为中心的设计基本形态 后，必须呈送约 CI 委员会和董事会②审议此设计案 27、设计测试①如有必要， 可指定受测对象，进行新设计基本形态的反应测验，视认性测验 28、法律上的 检定①检定商标、标志等这类设计案②办理商标登录等必要的法律措施 29、决 定设计基本形态及精致化①从几件基本形态设计案中，经由讨论而选定企业的 设计基本形态②由几位设计家对选定的设计案，进行造形精致化作业 30、制定 企业标语①制定企业标语，做为基本设计要素的一部分，也可采取在公司内部 公开征求标语的措施②企业标语决定后，应列入设计系统中 31、基本设计要 素·系统的提案①以设计基本形态为中心业开发基本设计要素，说明设计系统的 提案②以基本设计要素的组合为中心，经由讨论而决定设计上的规则 32、基本 设计手册①编辑基本设计手册②印制基本设计手册③制作完成复制用的清样 33、对外发表计划①计划设计开发后的对外发表②做好方针、时机、方法、费 用等问题的发表计划 34、公司内部的讯算传递计划①策定有效的诉求方式，将 CI 的成果有效地传递给全体员工②讯息传递的方针、时机、方法、顺序、资料、 费用等，都要有周详的计划 35、应用的适用计划①如何使开发的新设计在具体 项目里展开适用，这一点必须详细计划②适用计划的方针、时机、方法、费用 等，应安排妥当③整理新设计对各项目的庆用条件 36、应用设计开发①使基本 设计具体地适用于应用项目②检验试作的具体项目 37、应用设计手册①编辑应 用设计手册②印制应用设计手册 38、新设计的适用展开①按照新设计的新项目， 配合应用计划而进行实际制作 39、企划制作公司内部用的用具①制作公司内部 讯息传递用的用具②制作公司内部讯息传递用的概念手册 40、对内发表①对内 发表 CI 成果，实行员工教育 41、对外发表①对外发表 CI 成果，以及企业思想 和企业标志的变化等②发行报导 CI 消息的刊物③利用广告媒体来公开发表活动 ④通知各交易对象 42、CI 相关计划的推行①对于 CI 的相关计划，必须考虑其 实际应用问题以及在公司内有效的推行方法 43、CI 管理系统的实行①确实施行 CI 设计的管理维持作业系统②决定 CI 相关计划的结束和继续管理的问题，建立 新企业情报的开发管理系统 5.2 推广活动 企业文化活动 企业文化发表会、企业文化发表串连活动等 传统活动 书法、绘画、摄影展、体育活动、征文比赛、文化论坛、文艺技能 竞技、团队训练、表彰先进会、联谊会等 庆典 上市、厂庆、大客户、新产品、获奖、庆功等 公益活动 环境保护、义务劳动、植树活动、济贫慰问、希望工程等 5.3 广告 透过不同的媒体，传达至不同的特定对象进行全方位沟通，迅速建立起企业 文化的外部认知。 广告 1、电视电台广告 2、报纸杂志广告 3、户外交通广告 4、网站 5、公司 介绍、海报 6、POP 制作 八、企业文化建设案例 以科龙为例，我们可以看看是如何一步步建设其企业文化的。 企业文化准备 1、确定企业文化建设共识 ①科龙事前在广东省请了 10 位专 家，给科龙集团的高层领导和宣传人员讲授企业文化课②经过反复挑选，确定 由专业形象策略公司策划组织文化塑造工程，同时邀请华南理工大学工商管理 学院专家做塑造企业文化工程的顾问 2、创建企业文化项目小组 ①成立企业文化推行委员会，由总裁亲任推委会 主任②由推行委员会导入企业文化训练课程 3、拟定企业文化建设计划 ①形成经营文化策略建议书 4、企业文化管理层研讨会 ①科龙举行了一个由 3000 名员工参加的内部动 员会。会场上 lO 面绘有“万龙耕心”工程标志的彩旗上，签下了万余名职工的 名字，表达了科龙众志成城、再创辉煌的巨大决心。潘宁、王国端、李棣强等 科龙高层领导当场也在旗上签了自己的名字 5、企业文化创建动员大会 企业文化诊断 1、企业文化现状调查 ①针对科龙 5000 名员工的问卷调查， 其中有效问卷 4791 份，以此对文化现状进行投石问路，凋查摸底 2、建立企业文化模型 ①一次三天两夜的文化研讨营。科龙集团的老总、各 部主管部长、专业公司主管老总、分厂厂长等 80 人参加了会议。研讨营以沟通 为旨，充分沟通各种想法，分析企业优劣势，然后开动脑筋，头脑激荡，研讨 企业的基本信念、战略、市场营销战略、企业文化、企业革新战略 3、企业文化差距分析 企业文化战略性规划 1、明确企业文化建设目标 ①规定科龙塑造企业文化将 达成六个目标： ■明确科龙集团的总体经营目标■凝聚员工的向心力■形成特色 的企业文化■寻找科龙新的优势点■品牌形象延伸■提高全员素质 2、选择企业文化战略 3、企业文化结构规划 ①企业文化指标总结，包括企业价值观；企业行为信 条；企业组织管理 企业文化实施 1、设置企业文化管理机构 ①企业各级组织管理制度拟定 2、建立文化导向的管理流程 3、制订企业文化纲领与手册 ①对内行为规范，包括全体职工对内行为规范 制定②对外行为规范。包括全体职工对外行为规范制定③行为规范手册。将行 为规范制定成标准手册 4、企业文化内部传播 ①建立教育训练制度，包括全体职工教育训练制度拟 定②教育训练手册，将教育训练制定成标准手册 5、企业文化外部传播 声势浩大的科龙集团企业文化新纲领发布暨誓师大会 在容奇镇体育中心隆重举行，与会人员除科龙集团万余名干部员工外，还有省 市镇领导，以及科龙企业文化专家顾问，令人瞩目的是科龙集团还请来了来自 全国 30 个省市的近 100 名消费者、经销商代表以及科龙的退休虽工和员工家 属，使这次盛会更显得意义非常。
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