员工手册范本(公司类)
员工手册范本（公司类） 第一章 总则 第一条、本手册为增强员工自律意识、规范工作行为而制订。 第二条、每位员工均应认真学习、贯彻执行，维护公司声誉和形象。 第三条、公司员工应发扬"务实、守信、创造、发展"的公司精神，形成"团结、紧张、严肃、 活泼"的八字方针，为公司的可持发展而努力。 第四条、本手册解释权属公司。 第二章 细则 第五条、工作时间： 1、公司实行每周四十小时工作制。 2、员工上下班严格实行打卡制度。 3、员工因公外出必须得到部门经理的许可，并在留言板写明去向。 第六条、请病、事假规定： 1、员工因病不能坚持工作的，及时向部门经理请假，并持医院的病假证明到管理部办理 病假手续。 2、员工如需请事假，须事先提出书面申请，说明理由及预计缺勤天数，并由部门经理审 核签字，到管理部办理请假手续。 3、员工事假连续 3 天（含 3 天），由部门经审核签字报总经理批准。 4、员工因特殊情况，确实不能事先办理请假手续的，应在事后说明理由，并立即补办手 续。 5、请病、事假以半天基本单位。 第七条、加班及调休： 1、 加班时间以半天为基本单位。 2、 根据工作需要，由公司安排加班。 3、 加班处理按国家规定处理。 第八条、带薪假期按国家有关规定办理。 第九条、员工应遵守事项： 1、 心胸坦荡，光明磊落，精诚团结，相互合作。 2、 工作时间严守工作岗位，专心工作，不串岗，不闲聊。 3、 忠诚公司，服从领导，勤奋工作，言行要体现公司的良好形象。 4、 员工有责任的权力向公司高层领导提出合理化建议和情况汇报。 5、 员工工作时间应按公司制度要求衣着整洁，举止大方，言语文明。 6、 待客礼貌，热情周到。 7、 办公文明，保持办公环境整洁有序。 8、 员工有以下情况，必须立即向部门经理及管理部报告： A 结婚或离异。 B 姓名变更。 C 身份证换领。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com D 本人或配偶分娩。 E 住处或电话变更。 第十条 禁止事项： 1、 欺骗公司和同事的行为。 2、 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗。 3、 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事。独断专行，搞小团 体，无事生非，扰乱工作秩序。 4、 未经许可，在工作时间接见私人来客，或带私客在公司活动。 5、 在工作时间做与业务无关的事情。 6、 未经许可，从事其他职业。 7、 利用公司设施进行与公司无关的活动，侵占、挪用公司财产。 8、 假借职权营舞弊。 9、 携带危险品、违禁品或与业务无关的物品进入工作场所。 第十一条 安全保卫制度 1、 员工应视公司的安全保卫工作为已任。 2、 办公室严禁吸烟。 3、 遇火灾隐患应及时清除。 4、 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器。 5、 员工下班前应清除废物桶。 6、 下班后文件、纸张等易燃物不应放在桌面上，应放入箱、柜内，并将柜门关闭。 7、 各办公室下班后切断电源，关闭水源，并将窗户紧闭。 8、 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；最后离开公司的员工应对 公司作最后安全检查。 9、 公司员工应养成良好的卫生习惯，随时保持办分环境的整洁卫生。 第十二条 员工因过失或故意违纪给公司造成经济损失和不良影响的，要追究违纪者的责 任，给予责任、处罚、赔偿、直至辞退，公司保留追究其法律责任的权利。 北京易中创业科技有限公司 地址:北京海淀区花园东路 11 号泰兴大厦 3 层,100191 电话:010-58856886 传真:010-58750707 网址:www.izhong.com
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员工手册确认函
milv.cn milv.cn 员工手册确认书 本人确认已经收到 公司《员工手册》（ 年版）一份，并明白该 手册为本人《劳动合同》之附件，与《劳动合同》具有同等法律效力。 本人在此确认并同意： 1、该《员工手册》在制订过程中，已经征求包括本人在内的员工意见， 经过了民主协商程序。 2、我已认真阅读并理解了该《员工手册》全部内容，并得到了公司相关 人员的解释。 3、我同意遵守该《员工手册》的所有内容，特别是个人对公司价值观的 承诺、对劳动纪律与行为规范的承诺，并愿意承担违反相关内容的责任。 4、我明白公司有权根据法律法规的调整和公司经营发展的需要修订、补 充该《员工手册》的有关条款，公司将以书面形式、电子邮件、网站等不定期 的发布相关通知，我将会及时的接收。 5、如果我因故离开公司，我承诺将该《员工手册》归还公司。 6、相关制度、文件系保密文件，本人承诺保密。 （本页以下无正文） 承诺人签名: 日期： 年 月 日 所属部门：
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华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、 热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为民 族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人的科 研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数 字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已 通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、模块电 源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了 开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理 方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国 内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进技 术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高水平， 高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所有 的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此， 没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还 不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋升 较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提供的 基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的 工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。您 就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领 导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项 技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任 何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体地 分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各专 业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门总经 理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有 摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需 要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我们 样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、完 善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则将来 您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严 于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做 事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的员 工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时 间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志 的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还 希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼，不 断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任感、 归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经理 或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录用 分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感和 归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生产 总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部门 备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭责 任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职人 员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节：3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人负 责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可报 销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病经 县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假安 排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人每 月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加班 工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算，加 班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖金 中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合理 降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准见 公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需 要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，培 训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的 前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特殊 情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适当 延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓励， 并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不到 职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任何 或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导汇 报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表由 人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上 人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管副 总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部备 案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1— 3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费用。 有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经营 情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼品 费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月提 出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安排 自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、法 令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣誉 (6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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海底捞员工手册
第一部分 企业文化 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第二部分 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 规章制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下， 经过十几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步， 发展成为今天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方 面专家和专业技术人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营 店经营面积超过五万平方米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。 公司拥有专业的工程装饰、装修公司―海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为 公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是 川、陕、京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯 利润超过千万，曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企 业”、, '消费者满意单位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 公司在同行业中取得了骄人成绩的同时，也赢得顾客良好的口碑。2006 年在商 务部发表的餐饮百强中，公司排列总 第 73 名，火锅同类行业中位列 21 名。 2007 年 12 月，公司喜获大众点评网 2007 至 2008 年度“最受欢迎 10 佳火 锅店”及’' 2007 年最受欢迎 20 佳餐馆”奖项。2007 年 10 月获四川省著名商标的称号。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在 这里顾客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、 真诚、是我们永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 公司目前的规模状况 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司北 京分公 司 现 有 10 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司郑 州分公 司 现 有 7 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司西 安分公 司 现 有 8 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司上 海分公 司 现 有 5 家 分 店 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司天 津分公 司 四川省 简阳市 海底捞 餐饮有 限责任 公司简 阳总店 现 有 1 家 分 店 北 京 物 流 配 送 中 心 第一部分 企业文化 蜀 翰 食 品 有 限 公 司 郑 州 物 流 配 送 中 心 四川 简阳 海底 餐饮 限责 公司 都分 司 海底 捞装 饰工 程有 限责 任公 司 西 安 物 流 配 送 中 心 上 海 物 流 配 送 中 心 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作 环境对你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。 我讨厌工作推诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下 属。请一定相信：今天都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很 大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一 轮太阳冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高 过一浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文 化的敦厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东 西一样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽 广，目标远大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所 有的管理人员都要从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的 理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们 要做到以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦 诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效 益才会更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的 大事来完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心 机，热情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私 人情绪、遇事冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴 实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己 的双手改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤 努力劳动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的 活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家 庭、兄妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影 响健康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值 观完全背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 , 第二部分 规章制度 功 勋 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资 ＋浮动工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批 准，任何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累 计延后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事 文员报总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不 得超过三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级 别主管有权批准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超 假（含事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只 发放岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登 记，由所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元 以内的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪 念品或现金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增 加产假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流 产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区 经理及以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平 计发，待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公 司不予支付工资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每 年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车 程）。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集 中安排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并 在外面租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办 理相关手续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完 全使用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的 往返硬座车票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安 排员工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当 天由部门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一 般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不 合格者按原 岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不 合格者按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若 总公司人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警 告，并限期一 周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损 耗公物或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自 动转为较重 过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为 严重过失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律 责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后， 应对被除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参 加日常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考 勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个 月迟到 3 次以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予 评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷 工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作 的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人 员，允许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结 算单，并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影 晌，特将管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。 经审计合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关 人员进行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离 岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作， 根据组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报 拟调入的片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、 分店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期 等结算清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资 或当月应扣除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案 异动到拟调入的片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟 调入片区的人事部文员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳 处，经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事 部的衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动 合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由 员工本人携带以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分 配通知单》 到分店报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工 作内容交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者 将视其悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规 定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由 领班、优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向 下级赠送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不 能遮盖眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色 的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一 人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被 褥物品叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个 人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上 面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确 保畅通并接 到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办 完事后立即 离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要 先让老人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸 烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以 免影响他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完 才关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟 不热不端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对 齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄 色”表示已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示 该台位已预定。 A . 员工登陆，按 登录 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按 （原因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 退菜品错误 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定 状态，点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色， 这时就可以点击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小 的分类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点 击荤菜后在下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些 小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提， 如果菜谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状 态等信息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现的信息为 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再点“自选调料” 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机 会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作 区 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 出现 点“娃娃菜”点 赠菜 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人 的退菜数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 打印账单 ，打 印出查询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作 为结账最终依据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一 一 检查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑 后面显示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长 按屏幕上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果 显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线 是否接好，如果不能处理，请通知网管。 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入 密码）登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 择 随后出现的界面： 选 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、 刻画，以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹 布打湿但不能绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造 成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并 且只亮一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖， 放好打印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是 否接好或及时通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是 否自行修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出 的单子为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检 查打印机状态是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打 印机状态是否正常，如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不 通，只有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印 程序上的图标依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、 一个绿色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请 检查电源是否接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红 色指示灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单， 如果对应的指示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行 插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置 其他物品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人 保管自己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量； D、写日期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、 交单时一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注： 方法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜 （先下荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色 小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退 清楚；C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节 约意识要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上 给客人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜 等一些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀 扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子 （4）小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消 化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着 了，可把多余的凳子拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一 般信息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干 净、无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜 内的空碗准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调 料有无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检 查柜内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备 充分，摆放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳 鸯、三鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将 鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合 等，锅底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄 花锅，蹄花、冬瓜均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜 往麻辣锅内分一小部分，并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬 瓜，注意锅内汤是否足够并询问客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄 花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳 鸯、三鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简 州，此锅底的制作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花， 下鱼的时候注意把鱼片、鱼排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼 排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆 花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻 辣、鸳鸯两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把 黄腊丁下到辣锅（一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客 人意见。锅开 56 分钟后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加 汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等 海鲜品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不 辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可 以做成鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添 加了肉香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡 油。其中这款火锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而 扫你的高兴，让你尽情的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌 类鲜、滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家 红火锅，它是全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何 东西，如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好 清真专用显示牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、 鸡精等各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方 法相似（腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制）， 切记勿将鲜毛肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋 膜，改刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适 于老人和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟 即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营 养丰富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细 腻，有一种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打 成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔 滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半 边）, 下锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟 左右即可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的， 内有黑色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的 捶打成泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口 感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂 起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适 合各类人群食用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所 以口感鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面 片，最后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大 家的关心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我 坚信，只要付出终有回报!
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技能提升之-手把手教你如何修改企业的员工手册
如何修改企业的员工手册 如何修改企业的员工手册 一、员工手册的制订程序风险 1 、真实案例：员工手册制订程序不妥，导致公司辞退员工无依 据，构成违法辞退，造成双倍赔偿 2 、法律对于员工手册的制订程序有哪些要求？何谓民主制订程 序？ 3 、民主制订程序的分界岭—— 2008 年 1 月 1 日 4 、实践中如何进行操作民主制订程序？全体职工及职工代表两 种方式如何选择？ 5 、如何形成并保存民主制订程序的证据，以及在仲裁诉讼中， 如何举证证明民主制订程序？ 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 1 、真实案例： 80 ％的辞退案件，是因为员工手册没有公示而 败诉，没有公示＝废纸一张 2 、实践中一些企业的错误公示方法 （ 1 ）挂在办公室或者会议室 （ 2 ）开会宣读一下 （ 3 ）人手一册，领走即算 （ 4 ）在企业自办报纸上进行公告 （ 5 ）发布在公司内部网站上 （ 6 ）发布在公司内部系统内 如何修改企业的员工手册 二、员工手册的公示风险 3 、可供借鉴的较妥的公示方式 （ 1 ）入职签收，最常用的方式 （ 2 ）员工手册培训心得 （ 3 ）员工手册开卷考试 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 1 、不遵守招聘流程所产生的风险 案例：离职证明审查不清，造成 17 万元损失 提示：签订正式合同之前，必须审查离职证明 虚假离职证明的形式： （ 1 ）找朋友的公司，开出假的离职证明； （ 2 ）在职时，利用便利条件，窃取公司公章或者其他章， 自己开出离职证明； （ 3 ）谎称自己从来没有参加过工作； （ 4 ）如果此员工先后参加过几次工作，且从现任职公司取 不到离职证明时，就拿其上家公司原所开出的来充抵。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 离职证明的审查方式： （ 1 ） 要求此员工提交其与原公司所签订的劳动合同，具体来看 一看合同中的用人主体是哪家公司，合同是解除还是终止，合同 中有没有违约金的约定； （ 2 ） 要求此员工提供社会保险关系证明。如果社保转移单还没 有拉出（这个是正常现象，因此员工离职到社保单的拉出，实践 中也需要一定的时间），则要求此员工提交医保本，来看一看此 员工的上家单位是哪个单位，以核实真伪； （ 3 ） 注意离职证明上面的单位章，一定要是公司公章，不得以 财务章或者合同专用章代替，但可以是人力资源部的专用章； （ 4 ） 实在有必要的话，建议打电话给此员工的上家单位，核实 真实情况。 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 2 、不遵守劳动合同的签订流程产生双倍风险 案例：不签订劳动合同人，产生双倍工资风险 （ 1 ）入职时因为法律关系判断不清，产生双倍工资风险 （ 2 ）入职时因为没有及时签订书面劳动合同人，产生双倍工 资风险 （ 3 ）劳动合同到期后没有及时续签，产生双倍工资风险 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 3 、不遵守劳动合同的终止流程，产生风险 （ 1 ）终止劳动合同人，应该提前一个月通知员工 （ 2 ）终止劳动合同经济补偿金的算法 （ 3 ）不得终止劳动合同的几种例外情况 （ 4 ）不得终止时，强行终止，造成违法辞退，产生双倍赔偿责 任 如何修改企业的员工手册 三、员工手册的操作风险 4 、不遵守劳动合同解除流程，产生相应风险 （ 1 ）事实不清楚，或者无证据 （ 2 ）法律适用错误产生风险 （ 3 ）程序违法产生风险 如何修改企业的员工手册 四、员工手册无操作性产生风险 1 、试用期内不符合录用条件产生风险 2 、不胜任工作产生风险 3 、缺乏辞退规定产生风险 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 1 、常见的界定方式 （ 1 ）网络 （ 2 ）抄袭 （ 3 ）借用 （ 4 ）律师专门负责 （ 5 ）人力资源部闭门造车 如何修改企业的员工手册 五、员工手册如何界定员工违纪情形 2 、可行的界定方式 （ 1 ）民主集中制 （ 2 ）部门内进行总结 （ 3 ）部门与部门之间的配合上，查找问题 （ 4 ）反思历年的处理实践 （ 5 ）关注近年的焦点争议，使员工手册具有一定的前瞻性 （ 6 ）专业人士进行宏观控制，过程跟踪 如何修改企业的员工手册 六、企业员工手册范例解析
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美一莲《员工手册》
重庆美一莲整形美容医院 重庆美一莲整形美容医院有限公司 员 文件编制： 工 手 文件审核： 册 文件批准： 共 14 页 版号：2021（第 1 版） 1 1 重庆美一莲整形美容医院 第一章 前言 欢迎您加入重庆美一莲整形美容医院大家庭！ 为了帮助您更有效地开展工作，我们准备了这本《员工手册》，向您介绍本医院的组织 结构、福利政策及有关规章制度。 请您收到本手册后，认真阅读、理解其内容。 如果您对本手册有任何疑冋，请及时向 您的主管、部门经理或总经办咨询. 祝愿您在重庆美一莲整形美容医院工作期间事业有成! 董事长：秦意 第二章 组织架构 （略） 第一条 本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提升企业文化，依据有关 法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本手册。 第二条 第三条 以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工及试用期间的新进员工。 凡本公司的相关管理制度，请全体员工遵照执行。 第三章 聘用制度 第一条 招募 1、本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据人力资源规划、人员动态情况和 人力成本控制目标，保证人员选聘和录用的工作质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才 ， 并使之适应业务发展的要求。 2、 选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争的原则。 3、本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭总经理审核通过的《人力需求申 请表》申请招聘，由综合管理部按《岗位职责说明书》要求统一发布招聘信息，并办理内部 选聘、调配转岗或对外招聘手续。 4、招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 第二条 甄选 1、应聘人员须向公司相关证明材料（包括.A 居民身份证； B 最高学历证书原件；C 职业证、资格证书或上岗证；），由综合管理部和用人部门共同确定拟聘人选和考核方式 ， 由综合管理部安排和组织招聘面试考核工作。 2、参加面试考核的应聘人员应真实填写相关表格，按表格规定程序完成面试考核，公 司保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 1 2 重庆美一莲整形美容医院 3、面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由综合管理部初试（完成对应聘人 员身份学历证件和任职资格的考核）；第二部分，由用人部门面试（完成专业任职资格的 考核）；第三部分安排复试并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最 终的面试考核。 考核由以下几项内容组成： A、仪表、修养、谈吐； B、求职动机和工作期望； C、责任心和协作精神； D、专业知识与专业技能； E、相关工作经验； 第三条 F、素质测评； 具体招聘面试流程 1、经核准拟试用的外聘人员，由综合管理部通知按规定时限到公司办理入职手续，否 则视为拒绝受聘。 2、办理入职时，须提供身份证、学历证明、银行卡、与原单位解除劳务合同证明、原单 位社保证明以及近期体检报告，并亲笔填写《员工登记表》和对公司制度的认定书等相关证 明材料。上述资料不齐者，不予办理入职手续。确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批 准后，于入职后 2 周内补齐资料，否则不予留用、公司将根据此条款视为不符合录用标准， 将根据《劳动合同法》相关规定依法解除劳动合同； 3、综合管理部会告知你有关公司的规章制度、福利待遇及所属部门的主管上司，发给 《员工手册》，并与你办理相应的入职手续。 4、办妥以上入职手续后，公司将结合你的工作表现，结合《劳动合同法》关于规定，拟 定试用期时间为 3 个月至 6 个月不等。 5、当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司综合管理部，以确保与你有关的 各项权益：A 、家庭地址和电话号码； B、婚姻状况；C、出现事故或紧急情况时的联系人； D、培训结业或进修毕业。 6、公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有弄虚作假，属于劳动者以欺 诈行为获得该岗位，将根据《劳动合同法》第 26 条第 4 款项相关规定依法解除劳动合同。 7、接到录用通知后，应在指定日期到达本公司综合管理部报到，如因故不能按期前往 应与相关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：A、办理入职相关手续； B、入 职培训；C、办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；D、与部门主管见面，接 受工作安排。 第四条 试用期说明 2 3 重庆美一莲整形美容医院 1、本公司聘用的新进人员，试用期为 3--6 个月。一般试用期为 3 个月，但对于技术、 业务等比较特别的岗位，可根据具体岗位情况，适当的延长试用期时间到 6 个月。 2、如表现好，绩效考核分数在 80 分以上，为公司提出经营改善意见被采纳者，可提 出书面申请经用人部门同意，综合管理部根据考核情况核准，公司总经理批准，缩短试用 期。 3、在此期间，你的上司会对你作出考核，必要时可根据你的实际情况延长或缩短试 用期或者辞退；反之，如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它 原因而决定离开，可提前 7 日向公司书面提出辞职申请，公司收到辞职申请同意离职后， 方可到人事部按规定办理离职手续结算工资，薪金等所有债权债务。 4、试用期原则上不能请假，如确实有需要请假的，转正时间将会被顺延；若请假、旷 工连续超过 2 日（含 2 日）或未经公司审批流程的请假、旷工累计超过 2 日的，则视为严重 违反公司制度，公司将根据相关规定予以解出劳动合同 5、试用期间，部门负责人会指定专人帮助新员工接受在职培训。包括介绍本部门职能 人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定 为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用 办公设备、用餐等，皆可咨询。 第五条 转正流程 1、试用期满，可到综合管理部领取《员工转正申请表》，由部门主管签署意见，报综合 管理部。由综合管理部上报总经理审批转正。 2、员工试用合格后，公司将以合同形式与员工确认雇佣关系。具体办事流程参见《试用 转正流程》。 第四章 劳动合同 第一条 《劳动合同》是对本公司与员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一 种规范化的管理文件。本公司劳动合同管理符合劳动法规定。 第二条 公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保 证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 第三条 凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和 相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 第四条 劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式 二份，本公司和其当事人各执一份。 3 4 重庆美一莲整形美容医院 第五条 第六条 公司对员工实行聘用制，聘用期限由公司与本人协定。 劳动合同的组成部分：规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定 的有关内容。 第五章 人事档案 第一条 人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事 档案。人事档案归口综合管理部专门管理。 第二条 一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员 工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 第三条 人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。 第四条 人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收 集、归档工作，为员工个人资料保密。 第五条 员工人事档案中有变更，当事人须七天内通知综合管理部： 第六条 员工人事档案应有内容： 一、 招聘及入职资料 1、 求职登记表 2、入职登记表 3、 面试评定表 4、学历、学位证（复印件） 5、 转正通知书 6、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证 7、 身份证（复印件） 8、半年内有效的体检表 9、 劳动合同 10、原单位离职证明 11、浦发自银行卡（复印件） 二、 录用资料 1、 试用期考核登记表 2、 员工工资调整一览表 3、 考核记录表 4、 奖励记录表 5、 违规记录表 6、 内部异动记录 三、 离职资料 1、 辞职申请或解除劳动合同通知 2、 员工业务交接清单 3、 员工行政交接清单 4、 工资结算单 第六章 第一条 工作规范和行为准则 工作守则 1、公司有根据工作需要而调配员工工作岗位权利。 2、员工应严格遵守公司的规章制度、安全操作规程和岗位责任制。 4 （复印件） 5 重庆美一莲整形美容医院 3、工作期间，必须忠于职守，不干与工作无关的事，不串岗，不与别人闲聊（包括 QQ、MSN、微信、抖音、快手等即时工具），打闹嬉戏、大声喧哗，打瞌睡等，尽职尽责做好 本职工作。 4、积极主动工作，提高品质，增进效率，不找借口擅自怠工、停工。 5、搞好公司内部人际关系，严禁互相打斗或散播不利团结的言语。 6、关心公司，注意维护公司形象，为公司的利益积极出谋献策；发现有损于公司形象 及利益的不良行为，要敢于批评纠正。 7、 保持公司环境卫生清洁，不得随地吐痰，乱丢烟头、纸屑，乱倒剩饭、菜等。 8、 对来访人员应热情有礼、语言得体，严禁污言秽语。 9、 爱护公物，不盗窃或故意毁坏公司的财物，损坏公物需照价赔偿。 10、 提倡增收节支，开源节流，人离关电关水，不公物私用。 第二条 行为准则 1、 仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 2、 坚守工作岗位，因公外出或因其它情况需离岗，应向主管领导请准后，在前台填 写外出记录方可离开。 3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。 5、 开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5 分钟以上）或多次占用公司电话， 造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处 罚。 6、 工作时间内，不躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它 方式怠慢工作。 7、 应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在 非正常情况下发现缺损，员工应如数赔偿。 8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 9、 应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等。 10、下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司。 第三条 奖制度 （详见公司奖惩制度） 第四条 员工投诉 1、员工有投诉权利，如果员工对工作或公司有任何不满之处，可向其直属部门经 理 投诉，如仍不满意答复或不愿由直属上司处理，可越级向公司有关部门投诉。倘员工选择 5 6 重庆美一莲整形美容医院 书面方式，须注明姓名及部门，以示诚意。所有投诉将保密处理。 2、如发现本公司有违法乱纪行为的人和事，可向公司人事部或总经理报告，公司有责 任保护揭发人的合法权益。 第五章 考勤与休假（详见考勤与假期管理制度） 第七章 薪酬管理 一、总则 制定本办法的目的是为员工提供公平的待遇、均等的机会，促进员工与公司同步发展， 提升企业的凝聚力，营造更好的就业环境，提高企业在市场经济中的核心竞争力。 二、本制度适用于公司及其构架下的所有企业员工。 三、录用、转正、调薪： 1、 新录用的员工确定其薪级后进入试用期，由公司总经理签发《录用审批表》交至财 务部，自报到之日起开始计算薪酬。试用合格后，公司决定是否调整其薪级。并以《转正通 知单》确定其转正后的薪酬标准。 2、因国家相关政策、行政法规变更或公司结构、经营有较大变化以及其他原因时，公司 可对员工的工资作调整。 四、薪酬的组成结构： 1、本制度提及的薪资总额由基本工资、绩效工资、各类补贴、奖金、加班费、其他收入等 组成。 2、基本工资：是员工基本生活保障和公司根据员工岗位不同而设立的工资。必须参与 根据岗位制订的基本工作考核。 3、考勤：公司对员工工作日的出勤进行考核，员工病假、事假等缺勤直接在基本工资 中扣除。具体计算方法参照《考勤制度》。 4、各类补贴：指公司根据不同的职位，岗位发放的交通、通讯医疗等补贴，各类补贴 发放的标准参照相应的补贴制度执行，当月计入工资总额。公司保留随时调整补贴标准的 权利。 5、月度绩效工资和各类奖金：月度绩效工资和奖金是员工依据本岗位的主要职责，在 完成本职工作基础上获得的奖励工资。公司依照绩效考核办法，根据员工在考核期内的出 勤情况、工作表现和贡献大小、工作成果等进行评价和考核，并根据考核的结果发放当期的 绩效工资和各类奖金，绩效工资和奖金不保底、不封顶，对表现不好、考核结果差的员工不 发放奖金。 6 7 重庆美一莲整形美容医院 6、加班工资：指员工因工作需要，经公司分管领导批准，在休息日、节假日继续工作 而获得的工资。具体的发放条件和计算标准参照《考勤制度》执行。 7、销售人员的绩效工资和奖金实行按销售业绩提成的制度,具体另行制定。 五、薪酬梯度管理 1、按照员工岗位及能力不同设定薪酬梯度，即管理梯度和专业梯度。根据管理梯度和 专业梯度的不同设定不同的基本工资和绩效工资。 2、公司将制订与薪酬配套的绩效考核办法，在每个月对员工进行考核，以决定员工每 月的工资发放额度。 六、工资的支付方法 1、员工工资每月 20 号由公司发放；如遇到法定节假日或周末工资发放时间则顺延至 最近工作日； 2、新录用员工第一月工资或离职员工最后一月工资将根据实际出勤天数按以下算式计 算：月工资/当月应出勤天数*本人实际出勤天数 七、工资中每月应扣除的部分 根据国家及本公司的规定，以下费用将根据实际的发生额每月从工资中扣除： 1、个人所得税： 2、社会保险费中个人负担的部分。 3、月末清理后未归还的个人借款。 4、其他扣款。 5、其他个人应负担部分。 第八章 第一条 员工福利 社保办理 1、公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，劳动保险项目有：养老保 险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。 第二条 有薪休假 第三条 其他相关福利参照《公司员工福利管理办法》之规定。 第九章 第一条 绩效考核 考核目的 为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，增强企业活力，调动员工的 工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 第二条 考核范围 7 8 重庆美一莲整形美容医院 公司除董事会以外的全体员工，包括正式员工、试用员工、中高层管理者。 第三条 考核作用 1、考察员工工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。 第四条 考核类别 1、转正考核：适合试用期员工，主要针对试用期的工作表现、工作业绩、公司融入度等 进行考核，考核结果将作为转正、延期试用和辞退的依据。 2、晋升考核：适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任 度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 3、绩效考核：公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有 考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考 核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。按照考核周期分： A、月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。 B、年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 C、项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依 据。 第五条 考核形式 绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但上级管理 者拥有员工考核结果调整的权力。 第六条 考核内容和指标 一、月度考核和年度考核的内容 1、员工考核的考核内容： A、指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； B、重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核；（此项权重 为 10%） D、工作行为与态度考核；（此项权重为 20%） 8 9 重庆美一莲整形美容医院 E、不良事故考核 F、内部投诉考核 2、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： A、部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； B、部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指 标的考核；（以上部分权重为 70%，具体分配由考核责任人确定） C、追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核；（此项 权重为 10%） D、管理行为与态度考核；（此项权重为 20%） F、不良事故考核 G、内部投诉考核 第七条 考核程序 1、各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，审核通过后将返回到员工，并于 每月 30 日前送人资部备案。 2、各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并 确定每项目标的权重认定后，统一交至综合管理部备案。 3、月底各部门员工提交工作总结到部门经理核通过后返回到员工，同时于每月 30 日 前送人资部，作为监察考核的依据。 4、月底部门经理按确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必须依据客观 事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考核面谈。 5、部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 6、综合管理部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 7、最终考核结果每月 3 日前汇总公布、存档备份财务部，作为绩效工资发放标准。 第八条 考核结果 1、考核结果采取等级强制分布法，即考核结果分：100 分以上（优秀）、90-99 分（良 好）、80-89 分（称职）、60-79 分（基本称职）、60 分（不称职）等五个等级。 2、连续 3 次月度考核为 A“优秀”的员工，给予基本工资晋升或现金奖励。 3、月度考核不称职的员工，当月绩效减半；连续两次考核不称职者，视为不能胜任本 职工作，部门领导负责培训；累计 3 次月度考核不称职的员工，视为经培训任然不能胜任 本职工作，公司根据《劳动合同法》第 39 条相关条款予以辞退处理； 9 10 重庆美一莲整形美容医院 4、对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报综合管理部 核实及总经理批准。 第九条 考核责任 1、本考核办法责任主体是公司全体员工，各员工以及各级经理必须强化考核、绩效等 观念，切实、认真、公平、公正地进行考核，综合管理部负责组织、指导、监控和提供技术支 持。 2、工作计划 员工每周末、每月底根据个人的岗位职责、部门的工作职责、部门的工作任务、部门领 导的工作分解等作好下周、下月的工作计划，工作计划将作为考核确定指标的依据，同时 工作计划性也将作为考核的一项指标。 3、工作总结 员工每周末、每月底根据本周、本月实际的工作进行总结和分析，部门经理和上级主管 领导都将对工作总结进行审核并签署审查结论，作为月度考核评鉴依据。 第十条 考核面谈 考核初步结果出来反馈到各部门经理后，各部门经理需要与员工做考核面谈，面谈的 主要目的在于： 1、肯定业绩，指出不足，制定绩效改进计划，为员工职业能力和工作业绩的不断提高 指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方共同认 可的改善点，并将其列入下一考核周期的改进目标； 3、员工与主管互动的过程中，确定下一考核周期的各项工作目标及考核指标；考核面 谈信息反馈到人资部，可根据实情酌情修正考核结果。 第十条 考核复议 员工在考核结果出来一周内，对考核结果或考核过程不满可向综合管理部提出复议， 综合管理部将会同员工的直接领导和主管领导结合员工工作计划、工作总结、考核面谈记录 等进行复核，并在 3 天内给出复核结果。对复评结果不满意，又不能依据公司相关制度进 行说明的，将考虑强制执行。 第十一条 绩效管理 1、考核资料包括：工作计划、工作总结、考核表（包含考核指标）、自评、初评、复评、 考核面谈记录、复议记录、最终考核结果等是员工成长的记录，成为晋升、调薪、调动、培训 10 11 重庆美一莲整形美容医院 等的参考资料，在员工在职档案予以妥善保管。 2、本管理办法未尽事宜，参照公司其它有关制度的相应条款。本规定的修改、补充和最 终解释权归综合管理部。 第十二章 第一条 培训与发展 员工培训是指公司为增强员工专业知识和岗位适应能力，提高工作技能和综 合素质而进行的系统化的教育训练与开发活动，公司致力于创建一个学习型组织，使员工 不断成长进步。 第二条 公司培训对象为公司全体员工，公司为所有员工提供平等的培训机会，员工 有义务参加公司组织的各项培训。 第三条 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二是背 景性广度知识培训。根据不同岗位由综合管理部安排培训内容。 第四条 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加社会 上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 第五条 目前公司主张经公司自主组织的内部培训为主要方式，各级员工要积极参加 自主培训，各部门经理应阶段性提出本部门的内训计划，在实际工作过程中由综合管理部 和申请培训部门共同协商、确定主要培训方式并组织安排实施。 第六条 公司奉行“先培训，后上岗，再持续提高”的原则，对新入职和新转岗的员 工均应进行入职培训。入职培训主要包括公司规章制度、员工手册、行为规范、企业精神、企 业文化及该岗位业务知识等内容。 第七条 提高培训根据各阶段培训计划实施。 第八条 公司严格控制外培未经核批培训费用自理。 第九条 员工培训记录作为晋升、转岗、加薪等的参考，同时培训将纳入员工考核。 第十三章 员工内部异动 公司内员工的升、降、调、转的变动办理，参照《公司员工异动管理规定》。 第十三章 第一条 离职 本公司所称离职指公司与员工因故解除或终止劳动关系的情况，它包括：辞 职、自动离职、违纪辞退、非违纪辞退等。 第二条 员工申请辞职，试用期员工需要提前 7 天书面申请，转正员工需要提前 30 天 申请，批准后，员工办理离职手续。 第三条 员工未经预告或规定答复期内在公司答复前擅自离职，视为自动离职，该员 11 12 重庆美一莲整形美容医院 工应向公司支付一个月工资作为因此给公司造成损失的补偿金，如超过该损失金额的，公 司将依法进行追述。若致公司遭受损失的，依法追赔。 第四条 解聘或资遣的员工，在接到通知当日内办理业务交接手续。 第五条 其他事项参照《员工离职管理办法》。 第十五章 第一条 附则 对本手册如有任何疑问，请咨询你的部门主管或综合管理部，务求公司与大 家能有一个共识。 第二条 本手册所陈述的各项条则是你公司签订的劳动合同的补充条款 公司将根据国家及不断更新的法律的法规随时对本手册的条款作必要的修改、并随时通过 文件、公告告诉你所更改的内容。 为保证公司在商业经营活动中的良性健康发展，为规范员工的行为，为防患于未然， 树立公司浩然正气，特确定以下是重庆美一莲整形美容医院有限公司全体员工绝对不允许 触碰的行为，； 一、在公司选择产品供应商、选择新品和进货中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的 行为； 二、在公司行政办公用品采购中的吃拿回扣、串通抬高进价提取佣金的行为； 三、在公司所有进货和其他商业活动中的报销发票金额高于实际支付费用,获取差额损 害公司利益的行为； 四、利用包括公司门店在内的所有公司资源平台私下进行物品交易，获取个人私利， 损害公司利益的行为； 五、在公司商业活动中泄露公司商业机密的行为； 六、串通或服务于竞争对手损害公司利益的行为； 七、在执行公司赋予职责过程中超越赋予职权，严重违反公司规定，造成公司利益严 重损害的行为； 八、玩忽职守，导致公司利益严重受损、导致公司重要商业机会流失的行为； 九、在公司商业活动中正常商业回扣不按时上缴公司，私自侵吞的行为； 十、其他造成公司利益严重损害的行为。 以上十条如有触犯，如有违反视为严重违反公司制度规定，同时处以非法所得双倍的罚款 、 扣除最近一月的全部工资，触及法律的移交国家法律部门处置，这是公司的“铁律”，希 望全体员工在工作中能够自觉遵守，以此为镜，做一个正直和品行高尚的人，为公司营造 和谐创业环境，为公司持续健康发展作出应有的贡献。 12 13 重庆美一莲整形美容医院 该铁律自公司总经理签发之日生效。 重庆美一莲整形美容医院有限公司（章） 总经理（签字）： 日期： 员工承诺书 重庆美一莲整形美容医院有限公司 ： 本人为下列签署人，我承收重庆美一莲整形美容医院有限公司所派发之《员工手册》，本人 已明白该《员工手册》之内容，并愿接受。本人愿恪守《员工手册》作为被聘用的前提条件。 签署人：___________ 时 间：_____________ 13
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员工手册-范本
华为公司员工手册 公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业， 崛起于改革开放前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日 走向世界通舞台，贡献着自己的智慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界 一流的为目标，为民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到 今已拥有近元的固定资产，数百人的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成 了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字 程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换机均已通过部鉴定，公司也 因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新研制的智 能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电 一体化技术、模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设 立了 27 个办事处，在美国硅谷建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十 多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效的管理方式在世界范围实现技术、资源的 引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员 会，重大决策由委员集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人 的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术 开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员工是博士、硕士、高级工程师， 90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在 不断学习、吸收国内外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天， 为华为的明天，也为自己的明天努力工作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想， 背负着民族振兴的希望， 我们是一支诚实向上的力量。 瞄准美国的先进技术， 学习日本的优良管理， 溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神， 发 展中华民族的优良传统。 高水平，高素质地建设自己的队伍， 更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解 的基础上，度过您在公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企 业。公司要求每一位员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、 对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。 我历史使命，要求所有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您 的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的 人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光阴，还不如在试用期中，重新 决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工， 因为没有记录，晋升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别 人的经验，善于与人合作，借别人提供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是 担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时，你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后， 博士、硕士、学士，以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已 经深入人心，为绝大多数人所接受。您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才 干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级领导工作。遵照循序渐进的原则，每 一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您 想提高效益、待遇，只有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现 代社会，科学迅猛发展，真正精通某一项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做， 就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的任何一件工作，努力钻进去，兴 趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的提议，对您是 不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入 具体地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做， 不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不 足之处不断暴露出来，您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于 用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正 动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司，迟早要垮掉的，就个人而言， 何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的 专业协调委员会。各专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原 则，就重大问题形成决议后由各部门总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避 免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来没有摔大跟头的重要因素之一。民 主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理，还需要长期探 索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方 面期望值太高。但在努力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要 承受得起做好事反受委屈的考验。按受命运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力， 不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟掌握在自己手上。生活的评价，是 会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时地离开，我们 欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。 我们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修 正，使之日趋合理、完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽 管您可能很有能力，甚至更强，否则将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于 蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。严于律已，宽于待人。坚持真理， 善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会做事，做一个 高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技 产业，没有高素质的员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对 您的自我提高、自我完善有所帮助。业余时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。 不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨意志的活动。公司为您提供了一些 基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同时还希望您能 珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认 只有共产党才能领导中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳 定，没有强有力的领导，是不可想象的，共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我 们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对 工作人员的懈怠。不消除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展;不清除这些沉淀，公司 发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管 理经验，加速磨炼，不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：任正非 一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章 总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提 高工作效率和嗣责任感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的 管理依照合同或其它相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章 录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出 申请，经本系统总经理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采 用考试和面试两种，依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则 上员工试用期三个月，期满合格后，方得正式录用;但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期 工作协议书”，双方共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞 退。第十条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章 工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付 的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司 工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公 共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的 行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程 度，加强员工安全感和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制 公司总部：上午：8：00—11：45 下午：2： 15—5：30 生产总部：上午：8：30—12：00 下午：2：00—5：30 以后如有调整，以新公 布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷 工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时 间)，本人确认，部门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字 或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签 字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给 资遣费。 第四章 待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则， 以贡献定报酬、凭责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后 可享有安全退休基金和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从 报到之日起薪，离职人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章 休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日： 元旦：1 天 (元月一日) 春节：3 天(农历初一、二、三) 劳动节：1 天(五月一日) 国庆节：2 天(十月一、 二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。 员工探亲假期间，原待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用，不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧 票，此外超支由本人负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。 连续工龄每满四年可报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工 和因患重病或传染病经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作 的职工按国家定假安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安 排补休，则不计发加班工资和值班补贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章 请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章 加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班;被指定的员工，除因特殊事 由经主管批准者外，不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人 员批准后加班，每人每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半 小时为计算单位，加班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作 时间按实际加班工作时间的两倍计算，加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班 工资，在考核月度奖金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工 资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间 按旷职(工)论处。 第八章 出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准 和使用交通工作，合理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的 生活补贴，具体标准见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费 用。 第九章 培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本 公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席， 确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类 别的岗前专业培训，培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据 人员录用的情况安排，在新嗣进和公司的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该 岗位的上岗要求。特殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培 训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励， 未能达到者，可适当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员 工培训登记卡》由人事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接 受教育和培训予以鼓励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育 和培训后的学历等支持。 第十章 调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工 不得借故拖延或拒不到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽 其才，才尽其用，才职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章 保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公 开，但不得向其它任何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许 或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测， 不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保 管，若有遗失或人窃，应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及 时阴止并向上级领导汇报。 第十二章 考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者， 填具“度用人员考核表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用 的考核标准和考核表由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部 门经理负责拟制及修订。部门经理及其以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核 一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋 升的重要依据。部门经理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公 司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章 奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或 纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或 纪念品，同时由主管副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总 裁批准，并由人事部备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁 签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以; 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达 通知，受记过者同时扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和;安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度， 擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公 务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章 福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗 费用)，其费用由公司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护 理费、疗养费保健费用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司 承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法 及额度由公司根据经营情况确定。 第十五章 资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三 百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元 路费和一百五十元礼品费。 第十六章 辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后， 办理手续。并视需要，开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同， 需提前 2—6 个月提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有 关规定办理。 第十七章 生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满 足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减 轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也 可按生活委员会的安排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适 当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动 和违反国家法律、法令、法规的活动。 第十八章 安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健 康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。 第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋 升(4)年终奖发放(5)荣誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等， 其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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2019员工手册-修订（南京巨石健身有限公司）
南京巨石健身有限公司 《员工手册》 二 0 一九年三月修订 文件修正履历表 日 期 修改页次 修改版序 修改版本 文件申请单编号 会签单 公司简介 南京巨石健身有限公司，成立于 2014 年，集健身场所、经营管理、体育健身服务、运动器 材等项目为一体，为每一位健身会员提供最专业、最优质、最先进的健身服务。公司始终遵循 “全民健身运动与健康快乐的生活”的企业宗旨、秉承“诚信为本、合作共赢”的经营理念、 坚持“专业品质、共享未来”的服务宗旨，以专业的态度、贴心的服务为客户塑造“健康、美 丽、阳光、时尚”的未来。 我们专注美式运动，打造专业化的美式运动体验馆，全馆经过专业设计，以美式运动风 装修布置并配备美式健身设备，集休闲、娱乐级专业健身于一体，引进美式经营理念，让会 员全方位、多角度感受最时尚最潮流的运动模式。我们通过高端的科技以及专业教练的指导全 力以赴帮助每一位会员实现目标训练效果、养成良好健身习惯并让会员掌握科学健身方法。 ROCK FIT 巨石拥有专业的教练团队，凭借丰富的行业经验，先进的管理理念，优秀的管 理团队，以打造一流的健身会所为目标，业务蒸蒸日上。我们不仅有游泳、器械训练、团体课 程和私教课程等多种健身方式，我们的私教团队还针对不同客户群体需求打造了不同的针对 训练课程：塑造体形方面有如快速有效减脂、增肌塑形等；康复训练方面有如产前准备及产 后恢复、颈椎腰背疼康复训练、亚健康缓解等；疾病改善方面有如高血压、糖尿病、高血脂的改 善等。巨石将全力以赴为达成您的健身目标而不懈努力，让您的健身之路充满乐趣！ 专业性、科学性、功能性、实效性、舒适性是巨石的服务宗旨，我们拥有丰富，合理，多元 化的课程种类，为每一位会员提供一个减轻工作压力，强身健体的优雅环境，会所配备知名 品牌健身器械，由私人教练为会员进行体能测试、评估并制定整套的健身计划，让每一个健 身者都能从中受益。会所开设各种各类健身项目，专业齐全的设施来满足不同健身爱好者的 需求，给锻炼者增添更多的乐趣。会所秉承“时尚、健康、专业”的品牌经营思路，为社会时 尚人士倾情奉献全新健康休闲理念，我们以最热忱的服务和最专业的姿态给您最顶级的运动 感受。 企业标识 企业文化 企业愿景： 1、让 30 万人养成健身习惯！ 2、让运动成为我们在一起的方式！ 企业使命： 让更多的人通过运动让生活变得更美好！ 口号 SLOGAN： 用运动和你在一起！（Exercise with you!） 员工手册颁布令 南京巨石健身有限公司《员工手册》已经公司职代会讨论并通过， 现予以发布。 员工手册阐述了全体员工的基本行为准则、职业要求和奖惩规定， 是公司的法规性文件，是全体员工的工作指南，望遵守执行。 南京巨石健身有限公司 董事长： 日期： 目 录 第一章总则··········································· 第二章共同观念······································· 第三章就职指引······································· 第四章员工福利······································· 第五章公司管理制度··································· 第六章行为规范······································· 第七章请假与审批····································· 第八章奖励与处罚····································· 第九章安全守则······································· 第十章附则··········································· 第一章总则 一、董事长致辞 欢迎加入南京巨石健身有限公司 （ROCK FIT)！ 本手册旨在帮助你了解新的工作环境，以尽快融入新团队。本手册还可以使你了解公司 的一些基本做事原则，以及全体员工必须遵守的基本工作制度等。如发现其他文件与本手册 规定有冲突的，以本手册的最新版本为准。 我们从事的行业是圣神而伟大的，能帮助我们的会员达到他们的健身目标的同时，我们 也能从中享受到工作的意义和成就感。为此： 我们将投入更多的时间和精力来完善自身，更加努力的工作，从而实现我们的目标，我 们必须通过观察、实践、改正、再实践的过程来使我们的工作技巧趋于完美，直到成为我们的 习惯。 我们必须坚持到底，不能一遇到困难就改变我们自己努力追求的方向。 我们必须全身心地投入，以使我们的投资（时间、精力和青春）得以回报。 我们必须坚信：我们所选的行业，公司和工作方法是正确的，如果我们一旦产生怀疑， 我们的投资就会收到影响。 我们不能放弃，而应该投入更多。 这是我们自己的投资，要始终坚持：一分耕耘一分收获。 我们知道：仅仅“知道”是不能给我们带来成功和财富的，只有不断的“实践”和“改 进”才能给我们带来经验、丰收和精彩的人生。 在 ROCKFIT 巨石的大家庭里，无论你身处何位、负责何职，员工的知识、技能和智慧都 是公司最大的无形资产，公司尊重知识，尊重人才，最大限度地发挥全体员工忠于职守，兢 兢业业，树立自强、自立、自爱的职业道德。 祝愿你在 ROCKFIT 巨石工作期间能加强学习，提高职业素养，认真办事，踏实做人， 团结奋进，努力工作，为公司的发展做出积极的贡献，并有成就感！ 二、法律依据 本手册的所有条款均依据国家颁布的法律、法规中有关企业劳动人事管理制度和规定， 包括企业员工招聘、录用、辞职、工资福利、劳动保护、社会保险、劳动纪律等，并结合公司经 营管理的实际情况而制定，其目的是为了不断提高全体员工的素质，有利于企业经济效益的 不断增长。 三、适用范围 本手册适用于南京巨石健身有限公司所有员工（包括正式聘用员工和试用期员工），公 司所有员工均应遵守本手册所指定的各项规章条例。 第二章共同观念 一、 成本-效益关系 每一分钱的花费均是成本，要在未来某个时候赚回大于这一分钱，则决定花这一分钱。 二、 团结协作、服从领导 同事间的融洽关系是工作顺利和愉快工作的前提，平时须注意尊重他人，礼貌文明地对 待他人。 对上级的指令一旦接受须绝对服从，否则提出不接受或更改的理由，由上级修正指令后 再安排，但一旦上级要求必须去做，须无条件服从。 三、 按计划、程序工作 制定好的方案与计划、程序，每一个执行者无权随意更改，如遇意外情况，报请上级， 由方案或计划的制定者重新修改后再执行。 计划 执行 顺利 结果 意 外 四、 工作时间的含义 每个员工上班的工作时间（通常是 8 小时和加班时间）已由公司以报酬的形式买下来 （亦即成了公司的无形资产的一部分），那么这段时间个人已无权自由支配，应由公司来支 配。个人在工作中的效率低下或时间的浪费都是属于盗窃行为，盗窃了公司这部分特殊的无 形资产，用于个人的无谓耗损。 五、 公司的资产 提起公司的资产，说起场地、设备、资金等，大多数人均会很容易地理解。但对于公司拥 有的每个员工的工作时间、理念、创造发明、技术信念、客户信息等往往忽略了。这部门资产称 为软性资产，具有其特殊性，不易界定或明确划分。每个人都应自己分清这些界线的大致方 位，树立良好的职业道德观。 六、 处事稳妥 对于接受的任务或自身职位的工作应考虑周到，不要使上级对自己的工作没底，不知何 时就会出错，你就应该代表着“放心”，交给的任务他人就不必烦心恼神，说到做到。 另外，对于一些敏感的工作如牵涉到钱物、商业秘密、同行业间的交往等方面，应主动解 释并打消上级或他人的疑虑，尽量避免有可能产生的误解，自觉地去使人放心。 七、 公私分明 公事和私事严格区分，个人不应占用公司资源，不因私事增加公司的成本费用，对于不 可解决或无法严格界定的事，要尽量缩小影响，并主动向领导汇报协商，如电话的使用等。 八、 有效使用资源 前述的工作时间（他人的和自己的）及公司拥有的资产的使用，应有上级的控制和管理 ， 有下级的执行和服从，将资源进行合理、有效的使用。每一个部门的领导要对本部门内可利用 资源进行控制和在管理的范围内使用。 九、 正确处理意外情况 第一步：止损； 第二步：汇报； 第三步:讨论方案; 第四步：解决和执行； 第五步： 追究和承担相应责任。 十、正确理解个人业绩 公司尽量为每一个员工（能力强或能力差者）提供一个公平、公正、公开的适合每个人发 挥能力的工作环境。对在此条件下取得成绩的个人而言，其心理上应对自身有个正确的评价 ， 应是①自身辛勤努力+② 公司领导和同事共同努力+工作环境这三者之和作用的结果，但通常 只能看到个人的努力，往往忽略其余两点，或认为是理所当然的，对个人而言应客观地理解 自身取得的业绩。 十一、善于沟通与交流 每个人要将自己的思想、观点积极与他人沟通交流，让他人理解和接受，并能影响他人， 这样才能使自身融入到这个集体中去。 第三章就职指引 一、录用标准和原则 公司录用员工的标准是根据岗位需要和人选条件适合与否而定，通过内部推荐、内部招 聘、外部招聘等形式并以应聘者对该岗位的相关工作知识和经验的掌握程度作为评估的依据 ， 经专业技能和人品素质考核，合格者择优录用。 二、劳动合同 劳动合同是公司与员工根据《劳动法》的规定，在自愿基础上经平等协商一致后签订的， 具有法律约束力。 三、就职手续 1、员工经面试（初试/复试）合格后，到人力资源部办理录用手续，办理手续时需持有效 证件，如：身份证、户口簿、一寸彩照三张、个人简历、学历证等其他能证明本人成绩和能力的 有关资料的原件和复印件，准确填写《员工入职登记表》《新员工须知》。 2、录用者所提供的证件、资料、信息必须真实可靠，否则，由此产生的任何不良后果由本 人负责。 3、您在报到时，请按以下程序进行：到人力资源部——填写入职信息——签订劳动合同— —加入公司群/钉钉群——制作工作牌——领取工作服到所聘部门/会所报到工作—— 参加定期组织的岗前培训——通过考核——转正——正式员工 四、试用期 1、所有被录用员工都要经过试用期，试用期签定试用合同；根据合同期限长短确定 1-3 个月试用期，试用期间被证明不符合录用条件者，将会即时辞退。 2、试用期满后，岗前培训考核通过，由本人进行书面总结，填写《员工转正审批表》 ，经 部门主管、经理、总监签字确认后方可办理正式录用手续（特殊人才、中层以上管理人员须报 董事长（总经理）核准）。 3、公司可根据员工的工作态度及能力，全面考核后，决定转正、转岗或辞退。 4、新员工在试用期间工作特别出色者可提前转正。 5、对于有工作经验的新员工在试用期内的工资待遇另行商定。 五、劳动合同期满 劳动合同期限一般为贰年，劳动合同期满前公司提前 45 天以口头或书面形式通知门店部 门经理及本人，由部门经理对其进行全方面的考核评估，确定是否续签劳动合同，经公司人 力资源部审核，在双方同意的情况下，可续签劳动合同，劳动合同期满不再续签的，劳动关 系即终止。 六、离职手续的办理 员工离职（包括辞职、辞退及各种形式的解除劳动合同）必须到人力资源部办理离职手 续，填写离职申请单，经部门经理、总监审批同意后，交至人力资源部，做好工作交接（会 员信息等）的同时交还属于个人保管的公司物品，包括：工牌、员工手册、办公室桌柜钥匙、 工卡、电脑设备等（损坏物品须按公司有关规定赔偿），部门交接人员须在离职申请单上签 名确认，与公司财务结清财务借支、备用金等。 员工在合同期内提出辞职的，须提前一个月向人力资源部递交离职申请书，经批准后方 可离开，否则，不予结算当月工资。如果员工在合同期内擅自离职给公司造成经济损失的， 应根据《劳动法》的有关规定承担赔偿责任，员工辞职不享受任何赔偿金（公司违约除外）。 经国家有关部门确认，公司因经营条件和管理方针有变而裁员，公司将提前 30 天通知员 工本人并做出解释。 七、违纪辞职 员工严重违反公司的规章制度、劳动纪律或严重失职，对公司利益造成重大损害的，公 司将按规章、条例及劳动合同规定立即予以辞退并不给任何补偿。 八、岗位调整 因工作需要公司有权调整员工工作岗位或工作地点，调整后的薪资按新岗位发放，员工 必须无条件服从，不服从调动者给予待岗或辞退处理。 1、被调动员工应服从安排和管理，并积极投入到新的工作岗位。 2、员工确因家庭困难生活不便等客观原因，公司可考虑适当调整岗位，尽量实行人性化 管理。 3、被调员工若出现变更劳动合同工作岗位的，应与员工协商一致后办理岗位调整手续。 4、公司调整人员必须由董事长（总经理）批准，人力资源部执行并备案。员工离任时应 办妥移交手续后再赴新岗位。 5、被调员工接到调任通知后，应配合办理有关手续，填写调离交接表单。从事管理岗位 人员应于 5 日内，一般员工应于 3 日内办妥移交手续，若遇特殊原因可酌情给予延长。 6、如员工提出调职申请，须首先得到分店或部门经理的书面批准，并在钉钉上填写内部 职位申请表后由分店或部门负责人送交人力资源部，并经书面批准发文后方可生效，若在此 之前擅自离岗，将作除名处理。 7、被调出员工的工作在接任者来到之前，由其直属领导代理。 8、对不服从工作安排又没有特殊情况的员工，视情节轻重分别给予警告、记过、甚至解 除劳动合同的处理。 九、工作时间 员工每周工作时间一般不超过 50 小时（膳食、休息时间除外），公司根据工作性质排定 班表，每位员工应据此安排作息时间； 办公室员工-------周一至周五：9：00 下班时间 18：00（用餐时间 12：00-13：00） 店铺员工：根据排班表进行休息和轮休，每周至少休息 1 天，上下班超过 11 小时的，每天 可以有 2 次用餐时间。 （因季节变化会作相应调整，以公告形式通知）。 十、考勤办法 一）考勤 1、公司考勤系统设定为拍照刷卡模式/指纹考勤，所有员工上下班必须本人刷卡/指纹打 卡（总监级以上人员除外），作为考勤的原始依据。 2、员工上下班须由本人打卡。在上班打卡之前换好工作服，做好一切准备工作。员工在下班 更换工作服前打卡下班。 3、员工须自觉保管好考勤机，遵守考勤，严禁代人打卡或委托他人打卡，对擅自涂改考勤 弄虚作假者均作当日旷工处理。 4、当日因工作原因本人不在公司未能及时打卡的，到人力资源部领取《考勤异常说明 单》填写备案，不填写者视同未出勤，按旷工处理。 5、工作时间内，员工不得离开工作岗位，因工作需要外出，应填写《员工外出申请单》，并 获得直属上级签字同意，才可外出。如需上班进公司前直接外出办事的，应提前一天填写《员 工外出申请表》。若未填写《员工外出申请单》、未获相关人员签字同意或外出事宜与申请不符 的均按旷工处理。 6、员工之间调动工作时间的，将扣除当月全勤，未经上级领导同意员工之间私自调动工作 时间均按旷工处理。 7、员工出勤记录是员工在公司发展的重要考核内容，出勤记录不良者，不得列入公司 晋升培养计划。 二）迟到、早退 1、员工超过规定上班时间到岗的，视为迟到； 2、在规定下班时间以前擅自离岗下班的，30 分钟以内（含 30 分钟）视为早退； 3、员工迟到、早退 30 分钟以内的，罚款 20 元； 4、超过上班时间 30 分钟以上 1 小时以内者按旷工半天处理（包含补贴），超过上班时间 超过 1 小时（包含 1 小时）按旷工一天（包含补贴）处理； 5、员工出现漏打卡扣款 10 元/次（还需填写考勤异常单，未填者视为缺勤），超过 5 次 （包含 5 次）需递交相关情况说明，并由部门负责人签字审批后方可视为出勤，否则视为缺 勤； 6、员工因工作外出不能到岗打卡需提前一天填写《外出申请单》并由部门负责人审批方可； 7、当月有任何迟到、早退、漏打卡（超过 2 次），则取消当月全勤奖（本规定适用于有全勤 奖考核的部门）； 三）旷工 1、旷工一日者，扣除当日薪资，并给予书面警告一次。 2、旷工三日（含三日）以上者，除扣日工资额的三倍薪资外，将立即做出开除处理。 十一、请假制度 请假单统一由人力资源部留存。所有假期的请休均需填写《员工请假申请》表格。 一）请假手续的办理 1、员工请假都必须提前一天填写《员工请假申请》，如发生意料之外的请假，不能事先办 理请假手续的，必须尽快给所属部门电话通知，说明缺勤理由和预计上班的时间，并征得直 属上级同意后补办请假手续。上班后不及时补办请假手续的，视作旷工处理。若请假时间超过 三天的，必须办理请假手续后才能休假，否则按旷工处理。 2、未填写《员工请假申请表》、未得到相应人员签字同意或以虚假理由请假的，一律按旷工 处理。 二）病假 1、病假以半天为最小计算单位。 2、如员工因病不能上班，员工本人或亲友应该至少上班前通过电话向部门主管申请病假， 以便部门主管安排相关工作。 3、病假须有医院开具的病假证明；如申请超过 5 个工作日或以上的病假，须在取得医院诊 断证明后的 3 日内，由本人向公司递交县、区级及以上医院出具的病假单、病历、挂号单据， 以及员工本人的书面申请、员工书面缺人的联系方式等，同事填写公司病假单。 4、病假在 5 工作日内的，须在休假的 3 个工作日内向公司递交医院证明、病历等资料 5、病假工资按当地法律规定执行。 6、填写《员工请假申请单》并附医院有效病假单原件及相应病历卡复印件办理请假手续。 7、病假当日如本人不能当面向直属上级请假的，应在上班前一小时致电直属上级说明病 假缘由，相关病假手续应在到岗后的第一个工作日内提交，没有有效证明的以旷工处理，若 伪造证明的立即开除。提请病假将扣除当月全勤奖及相关补贴。 8、员工因本人违反劳动纪律，或从事违法、具危险性的活动而导致伤病的，一律不给予 病假待遇，医疗费用由员工自行负担。 三）事假 1、员工因处理个人事务无法上班的可请事假。 2、由本人提前一天填写《员工请假申请单》，并经直属上级签字同意后方可准假。如因特殊 情况，员工无法事先办理请假手续的，最迟应于上班前一小时通过电话向直属上级请假，并 于上班第一天补办相关手续。 3、连续三日以上的事假必须签至总经理同意方可（一周内累计事假 3 天以上的，必须由店 长或销售总监提供相关情况说明）。 4、未填写《员工请假申请表》、未获得直属上级签字同意或以虚假理由请假的均按旷工处理。 5、事假结束未办理相关手续继续休假的按旷工处理。 6、提请事假将扣除当月全勤及相关补贴，请假其间不计薪酬。 十一、膳食安排 员工上班期间应严格按公司的作息时间用餐。 十二、超时工作 1、为保障员工的身体健康，不鼓励加班，不计加班费。如因工作需要要求员工超时工作 的，员工必须给予配合，填写加班单并由部门领导批示，且应符合《劳动法》及国家有关规定； 员工发生的超时工作，由部门经理安排调休，当月调休不完的，加班费用随当月工资发放。 2、员工应努力提高工作效率，在正常的工作时间内完成本职工作。员工在正常工作时间内 因本人原因不能完成本职工作而延长工作时间的，公司不支付加班报酬。 3、法定节日(元旦、春节、国庆节、劳动节)因工作需要加班，员工需填写加班申请单，并由 直属上级签字同意后方可加班，按下列公式计发加班费： (本人月基本工资/22 ×300%)×加班 天数，值班按公司规定给予相应补贴； 员工出差期间，如遇法定节假日和超过工作时间按时计算加班费。 因工作需要安排加班的，应至少提前一天填写《加班申请单》，并由直属上级签字同意才可加 班。人力资源部以《加班申请单》为准，未填写《加班申请单》仅拿考勤作为加班凭证的，公司 均不予以承认。 非国定假日加班，公司将给予调休，并由人力资源部出具相应的调休单。直属上级可以根据 公司、会所的经营状况、人员排班空闲程度指定时间让员工进行补休。 法定假日加班，公司支付员工当日三倍工资 十三、薪金制度 公司的薪金结构标准由职工代表大会讨论后报总经理办公会决定，公司根据不同的职务、 岗位，确定不同的工资等级。 1.1 工资制度与发薪日期 1.1.1 实行同工同酬原则，根据不同岗位，确定员工的工资。 1.1.2 薪资自到职之日起算，并按出勤实际时间计发每月工资。 1.1.3 员工发薪日期为次月十五日，如遇到节假日则提前发放，支付的是员工上月一 日至上月底的薪金。 1.1.4 公司实行薪金保密发放制度，非工作必需，员工不得透露本人或打听他人薪金 情况。如对本人薪资有任何疑问，可咨询直属上级。若随意透露自己或他人薪 资情况的，不论是否属实该行为的发生均受到公司的书面警告一次。 1.1.5 员工的个人收入所得依法缴纳个人收入调节税，由公司直接从员工收入中代扣 代缴。 1.2 离职人员的薪资，离职之月份的薪资按当月的实工作日计算。 1.2.1 到职之日起至离职之日止工作未满 5 个工作日者，公司不发放工资。 1.2.2 员工离职时，其薪资发放至离职日止。 1.2.3 员工薪资有变更时，自核定之月份支付。 十四、发薪日期与发薪方式 公司规定全体员工的薪资以银行卡的形式于每月 15 日发放 十五、薪金调整 公司每年三月会根据生产经营绩效情况，对员工的薪酬也作相应的调整，调整的时机和 额度由职工代表大会讨论后报公司办公会研究确定。 十六、员工个人资料的变更 当员工个人资料有所变更时，应随时主动向人力资源部提供最新的个人资料，如家庭住 址和联系电话、学历、婚姻状况、紧急情况时联络人、子女等。否则将可能导致一些待遇和机会 上的丧失。 十七、员工教育与培训 为了不断提高全体员工的整体素质，以促进企业管理水平的不断提升，公司有义务通过各 种形式对员工进行教育与培训，对无故不参加教育与培训的员工，按照公司有关规定处理。 公司鼓励员工通过各种渠道获取知识、自学成才，如：因工作需要，经人事行政总监批 准外出学习或培训（必须先与公司签订培训协议），经考核合格，并获取证书的，学习或培 训的费用由公司报销。 1、 入职培训：公司为到岗之前的新员工提供入职培训，入职培训包括：员工手册培训、 岗位要求及职责培训，专业技术指导培训等。只有通过入职培训的考核后，方可进入试用期。 进入试用期考核不合格经过补考仍旧不合格者则认为无法胜任工作岗位。 2、在岗培训：公司重视员工的能力、智慧、潜力的开发，明确员工应达的培训量，分层次 地开展岗位培训，鼓励和支持员工结合本职岗位参加各种形式的职业培训。培训分有偿与无 偿，有偿培训，员工将预支付部分费用。如员工未满合同期提出离职的，则必须按培训费总 额等份赔偿。合同期满的员工，则公司归还员工的预支费用。有必须签定培训协议的，则按协 议中执行。员工应尽最大的努力，圆满完成培训计划，并通过评定或考试，成绩将记录在册 ， 作为晋升的依据。 十八、沟通、改进与员工投诉 1、公司广泛听取员工的建议和意见，公司鼓励全体员工积极参与合理化建议及内部沟通 工作。 2、对一切有价值的改进建议，一经采纳，公司将给予精神与物质双重奖励。 3、鼓励员工采取口头或书面形式，通过正常渠道逐级向上投诉的渠道反映情况；当员工认 为反映情况处理不当或未能解决问题，可越一级申诉；若员工需要进一步申诉，可将事件介 入总公司稽核部处；一般情况下，所有申诉应在三天内处理。 第四章员工福利 一、法定假日 所有员工每年可按国家规定享受十一天带薪法定假日，即：元旦一天，春节（三十至初 二）三天，清明节一天，“五一”国际劳动节一天，端午节一天，中秋节一天，国庆节（十 月一日至三日）三天。 二、婚假 1、正式员工年龄达到国家法定的结婚年龄（男性 22 周岁，女性 20 周岁）可享受 3 天带 薪婚假，晚婚（男性 25 周岁，女性 23 周岁）可享受 10 天带薪婚假，再婚者酌情处理。 2、员工请婚假须提前填写《员工请假申请单》，并汇同结婚证书原件递交直属上级签字确认。 员工在领取结婚证明书的 1 年内可申请婚假。 3、试用期未满不享有婚假，婚假必须提前 1 周申请。 4、婚假为连续假期，如果期间包含公休日、法定假日仍计入假期内，不得跳过 5、根据国家规定婚假期间的薪资，按地区最低基本工资基数发放 三、产假、哺乳假、陪护假、计划生育假 正式签订劳动合同的女员工生育第一胎，待产期间（怀孕第七个月起）按待岗处理，待遇 按国家规定标准执行，产假假期为 98 天产假（从预产期前 15 天开始计算，遇难产增加 15 天），生育多胞胎的，每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 公司女员工在婴儿周岁前，每天按国家规定享受 1 小时有薪哺乳假，哺乳假不能累计、延期、 或换算成其他假期使用。如员工未在上述期限内使用哺乳假，则视为自动放弃且公司不作任何 其他形式补偿。 男员工的妻子生育第一胎，享受陪护假 1 天。对违反计划生育政策的人员，不享受以上待 遇，并按照国家计划生育的有关规定处理。 女员工婚后第一次实行计划生育手术，如有生育指标及医院诊断证明，将给予 15 天的计划 生育假。之后再次怀孕实行手术者，按病假处理。 女员工婚后自然流产，根据医务部门的意见给予计划生育假，休假期间待遇同产假。 生育假一律以日历日期计算，均包括公休假日、法定假日，并且一次性连续使用。 四、慰唁假期 1、若员工直系亲属（配偶、父母、子女、配偶父母）不幸去世，公司将给予 3 天带薪慰唁 假； 2、若员工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹不幸亡故，司将给予 1 天带薪慰唁假； 五、因公伤亡的确认及补偿 员工在工作时发生人身伤害事故，应立即通知部门负责人和人力资源部，如事故发生在 下班后或节假日期间，也应立即电话通知部门负责人及人力资源部，部门负责人必须书面报 告事故详情，抄报人力资源部，严重工伤事故的鉴定由国家有关部门做出，因公伤亡者的待 遇按国家有关规定执行。 试用期未满的，旷工 3 天以上（包括三天）、事假超过 7 天的，病假超过 10 天的，不予 发放年终奖金。 六、社会保险 1、公司将按国家有关规定为正式签订劳动合同的员工办理相关的社会保险 （包括养老 基本保险、医疗保险、失业保险等）。个人缴纳部门由公司代扣代缴； 2、员工在退休、医疗和失业期间，可按照政府的有关规定享受应有的待遇。 3、当国家有关法规对保险金的比例要求发生变化时，公司将按相应法规变动。 4、外省市员工将根据当地政府规定缴纳各项保险。 七、年休假 1、公司员工工作满一年，可享受 5 天带薪年假。服务期每增加一年，年休假增加 1 天，以此 类推，最长不超过 10 天。 2、公司鼓励员工将年假分多次使用，当年的年假必须在下一个服务年内使用完毕，未休完的 年假过期将视为放弃。 3、员工请年假必须提前一天填写《员工请假申请单》，并请直属上级签字同意。 4、提请年假以一个工作日为时间单位，少于一个工作日的以一个工作日计算。连续提请年假 休息日不计入假期中。 八、员工健身 （ROCK FIT)巨石正式员工在不当班及非高峰段的时候可在公司进行健身活动； 第五章公司管理制度 一、公司建立的各项管理制度，是规范工作程序的法规性文件，全体员工应遵照执行。 二、公司各项管理制度由人力资源部根据公司经营和管理的需要制定草案，经人事行政总监 批准后发布实施。 三、新员工进司包括转岗员工，公司应对其进行规章制度的培训，包括三级安全教育，培训 结束，培训分管部门应进行考核，合格后受训人应签字确认。 四、公司各项管理制度详见《规章制度汇编手册》 第六章行为规范 一、遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，，自觉维护公司的声誉和形象。 二、基本要求： 1、尊重————时刻注意尊重他人，特别是公司的会员，恭称会员的姓名，并微笑服务。员 工决不能侮辱、为难、贬低或慢待客人，员工之间也应相互尊重，相互称呼时，有职位的称呼 职位，没有职位的称呼小姐或先生。 2、谦虚————在为客人服务时要自信而不骄傲。 3、彬彬有礼——在为客人服务或与同事合作中，要文明礼貌，举止大方。 4、乐于助人——对客人或同事都应以热诚的态度积极提供帮助。 5、真诚————在为客人服务或与同事合作中，要真诚待人，要理解他人感受。 6、尽忠职守——员工应忠诚于公司，未经公司同意，不得泄露、传递或发表公司有关计划、程 序及业务等。在工作中，员工应尽职尽责，高效率地做好本职工作，完成委派的上级指示及 工作分配，在工作中保持良好的职业化气氛。 7、职业规范——公司希望员工以商业氛围中高标准的行为规范要求自己，有损害公司形象或 公司利益的行为将受到制止甚至解雇。 三、个人卫生与仪表仪容要求 1、员工要做到“五不”：头发不松乱，短发不怪异，服装不露脐，刘海不遮眼，修饰不浓妆； 2、男性员工要做到“六不”：头发不凌乱，前发不遮面，后发不过后衣领，饰物不穿耳，不 染发，不蓄小胡子； 3、前台服务员指甲要修剪整齐，男员工要经常刮胡子； 4、前台服务员精神饱满、站立规范，服装整洁、可佩带戒指一枚； 5、员工待客应面带微笑、有声服务、用语规范，不做不礼貌的行为。 四、员工制服及铭牌 1、 公司为每位员工提供工作制服，请保持工作服的干净整洁，经常清洗熨烫，以保证其高标 准的仪表仪容。当员工离职时时间不满一年者从当月工资扣除工作服成本；工作满一年者免费 赠予。详见“附件二《员工制服使用制度》” 2、公司为每位员工制作员工铭牌，铭牌属于员工制服的一部分，上班时必须佩带，遗失铭牌 须立即上报人力资源部以便补发，人力资源部将收取工本费 30 元（更换因长期使用而自然损 坏的铭牌除外）。 3、员工离职时，应首先将员工名牌交至部门上司转人力资源部，其他所有证件、物品待办理离 职手续时交清，如遗失或损坏应按公司相关规定予以经济赔偿。 五、员工更衣柜 1、公司为员工每人免费提供一个更衣柜，员不得私自加锁配钥匙或私自更换更衣柜； 2、员工须按使用更衣柜之规则经常保持衣柜清洁与整齐； 3、更衣柜随时紧锁，不得将贵重物品带入公司，公司不负责任何财物损失之责任； 4、不得在更衣柜内存贮饮品、食品及放置危险及易燃物品，稽核部接到有关检举，可随时联 合选派人员检查员工更衣柜，员工必须配合； 5、遗失更衣柜钥匙需赔偿人民币 20 元； 6、终止或解除劳动合同时，更衣柜需完好无损的归还公司。 六、顾客投诉 当客人对员工提供的服务不满，以及对会所的不满时，可能会投诉，客人投诉的目的是 希望问题得以妥善解决，如果员工处理不当，不但会失去投诉的客人，还会失去会所潜在的 客人，可见，及时处理、补救和解决问题是多么重要，员工处理投诉及补救方法应该如下： 1、细心聆听，不要打断客人诉说并加以记录，从客人的角度出发真诚地表示理解客人的 感受； 2、应先向客人致歉，以表示我们知道出现了问题，我们很在意； 3、如在本职权范围内应立即财务补救措施，要有紧迫感，事后汇报上级领导； 4、如超越本职权范围时，应汇报部门主管，马上解决。 5、做好跟进工作，确保客人满意。 七、爱护公司财产和设施 1、保持工作环境干净整洁，保持公共场所，如办公区域、员工休息区域、更衣柜及洗手间的整 洁卫生，不可随地乱扔杂物； 2、保持机械、设备和工具性能良好，运转正常； 3、爱护公司财产和公共设施，按照安全规则使用机械、设备； 4、为确保会所运作发挥出最大效率，所有的设备设施都应保持正常状态，否则会最终影响对 会员服务的质量；不能正确使用或破坏会所财物、不遵守安全规则均属过失行为； 5、会所财产属会所所有，任何盗窃或擅自将自己管辖下的中心财务拿出会所，无论价值多少， 均属严重过失，即被解雇。 八、非正常交易 为了避免利益的冲突，请遵守下面有关向员工和会员发售与工作无关物品或非公司产品 的规定：严禁在正常营业时间，在会所内有任何非正常交易行为，这包括员工向员工和会员 销售任何与工作无关产品或服务，任何与健身无关的商品，分发传单、说明书或其它与销售 有关的资料，任何商贩不得入内，如批准入内，须全程有人陪同。 十、吸烟 员工不允许在健身中心内吸烟，包括员工区域、员工身着公司工作服，同样不允许吸烟 ， 我们希望在会所推广健康形象，因此，希望你拒绝吸烟，我们不仅在意公司的形象，更关心 你的健康！ 十一、拾遗的处理 在中心拾到任何物品，必须立即交前台处理。 13、公司钥匙 会所因工作需要发给员工的钥匙，员工应妥善保管，不得擅自复制或转借他人使用，若 发现有遗失、错位等应立即上报行政管理部违反会所及部门有关钥匙保管规定或遗失钥匙者， 将受到纪律处分。 14、安全检查 如员工上下班需要携带非私人物品离开会所的，须得到会所负责人的批准。 15、品德与修养 会所人员应严格要求自己，不得以任何形式索取或私自占用费用、佣金、小费或其它好处， 杜绝损公肥私，收受回扣，吃拿卡要，一经查实，将被立即解雇。 第七章请假与审批 一、员工请假，需填写“请假申请单”，按规定程序审批后提交人力资源备案。 二、请假程序及批准权限： 职别 员工级 经理级 总监级以上 请假时间 审批权限 员工级 主管 经理 总监 总经理 董事长 一天以内（含） 呈报 呈报 批准 两天以内（含） 呈报 呈报 审核 批准 三天及以上 呈报 呈报 呈报 审核 批准 一天以内（含） 呈报 审核 批准 两天以内（含） 呈报 审核 审核 批准 三天及以上 呈报 审核 审核 批准 呈报 审核 批准 三、 缺勤 1、病假、事假。员工因病请假，需出示区级以上医院证明，并经批准；员工因事请假，必须事 先经批准，事假不计发工资；经批准的病假，只发给基本工资和补贴，超过医疗期天数的按 事假处理； a、事假以 1 小时为最小计算单位，不满 1 小时以 1 小时计； b、请假必须提前一天书面申请并做好工作交接，确保工作的连续性，经批准后方可离开公司； c、员工在紧急情况下不能提前申请的，可以在休假发生当天以电话形式进行请假，须在事后 1 日内补办请假审批手续，超出 1 日不递交至人力资源部按旷工处理； 2、迟到、早退 迟到、早退 1-10 分钟：扣除 5 元／次。 迟到、早退 10-30 分钟：扣除 10 元／次。 迟到、早退超过 30 分钟：扣除 50 元／次。 公司或部门要求的会议未按时参加，迟到以分钟计。 3、旷工 未经批准擅自离岗者，按旷工论处。员工旷工 1 天扣 3 天的日工资；旷工 2 天扣 6 天的 日工资；依次类推 凡下列情况均以旷工论处： a、用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的。 b、未请假或请假未获批准就不到公司上班的。 c、不服从工作调动经教育后仍不到岗的。 d、因个人原因被公安部门拘留的。 e、打架斗殴、违法违纪致伤，不能上班的。 4、工伤假 员工因公受伤，应保护好现场，及时向部门领导报告，同时按规定程提供工伤审批报告， 经过社保部门审批通过的，确定为工伤。工伤医疗期间休假的，发给基本工资，费用按社保 规定办理。员工因违反操作规程而造成工伤，其工伤期间待遇，按照病假处理。 工伤假期满经医院证明可以上班者，无故不来上班作旷工处理。 第八章奖励与处罚 为严明纪律，配合公司责任目标体系的建立，奖励先进处罚落后，调动员工的积极性， 形成科学的奖惩机制，做到奖惩有据，奖惩分明，有功必奖，有过必惩，充分发挥员工的积 极性与创造性；让员工建立良好的行为准则，提高员工整体素质，鼓励员工奋发向上，做出 更大成绩；防止和纠正违纪、失职和赎职行为，保证公司经营活动的顺利开展与绩效目标的 达成；讲究服务质量，增加入会率，续会率、提高经济效益。维护公司良好秩序，使公司拥有 良好的经营发展的后盾。 一、原则 1、公开、公平、公正； 2、奖惩必须有充分的理由和确实的证据； 3、奖惩的轻重必须与所属奖惩项目的轻重相符； 4、管理人员应明白自己必须达到的标准和应该遵守的规定； 5、管理人员对处理结果有申诉的权利。 二、适用范围 公司编制的所有人员。 三、奖励 1、奖励条件 1.1 以优质的服务，出色的工作或解决重大的技术难题，为公司赢得声誉的（均有书面 材料为依据） 1.2 对经营、服务、管理、设备设施等方面提出合理化建议并在实施后有成效的； 1.3 为保护和抢救公司财物或他人安全时奋不顾身，是其免受重大损失； 1.4 拾金（物）不昧的； 1.5 在同行的技术业务考核、竞赛、评比中成绩优秀的； 1.6 敢于同不良的风气做斗争，以维护正常的经营秩序或社会治安中见义勇为的； 1.7 因坚持服务规范，遭到客人误解，甚至受谩骂、殴打，受到委屈的； 1.8 检举、揭发不良行为并经查实的； 2、奖励方法 凡符合条件者，由部门/会所负责人提名，并书面报人力资源部审核，总经理批准； 3、奖励形式 授予奖状、奖品、奖金、晋级、特别加薪等 四、惩罚 1、处罚种类 1.1 口头警告，扣除一日——三日薪资； 1.2 书面警告，扣除三日——一周薪资； 1.3 最后警告一次或开除，扣除一周——一月薪资；情节严重者直接开除并取消当月薪 资，必要时将追究其法律责任。 2、惩罚细则 序 号 1 违纪种类 造成客人不满 违纪行为 口头警告 第一次书 第二次书 面警告 面警告 解雇 1.1 同客人吵架或当着客人的面争吵 第一次 1.2 在客人面前做不雅动作 第一次 1.3 对客人粗鲁或顶撞客人 第一次 1.4 向客人索要或暗示希望得到小费 1.5 为个人目的向客人多收或少收费或更改 帐单/收据，或不登记，将费用占为已 第一次 有 2 玩忽职守 1.6 在服务中漫不经心 1.7 欺骗或骚扰客人 1.8 三次或以上客人投诉 2.1 马虎、懈怠、工作被动等导致服务受影 第一次 上班时做与工作无关的事，如下棋、打 牌、打麻将、看电视、睡觉等 2.3 酒后上班 2.4 未经许可，工作时饮酒 2.5 工作时间擅自外出，脱离岗位 2.6 无故不参加公司会议、培训和集体活动 等 2.7 下班后无故逗留在会所营业区域 2.8 人事表单的填写、操作等未按公司相关 制度流程执行的 第三次 第一次 响，财产损失或客人投诉 2.2 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 2.9 未收到人事批文擅自换职、换岗 第一次 3.0 随意使用会所客 3.1 未经许可，为私人目的使用客人设施 人设施 3.2 未经许可，为私人目的使用公司国际 / 第一次 国内电话或其它设备 3.3 3 备 3.4 3.5 4 未经许可，让亲朋好友使用会所设施设 对公司或客人造 成损失 4.1 第二次 第三次 第一次 第二次 第一次 第二次 未经许可，在会所内兜售物品 第一次 未经许可，在会所内张贴印刷品或撕毁 会所张贴物 未遵守公司经营操作流程，导致会所、 客人或员工损失 4.2 故意浪费公司财务 4.3 毁坏公司、客人或员工的财物 4.4 制造、传播有损公司、客人或员工的闲 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第二次 第一次 第一次 言碎语 4.5 未经许可，受雇其它公司或从事其它工 第一次 作 4.6 煽动、蛊惑他人离岗或辞职的 第一次 4.7 任何的行为造成公司服务声誉受损的 第一次 4.8 擅自私配公司内部钥匙，造成公司损失 第一次 的 4.9 涂改各类记录，蓄意虚假伪造个人资 第一次 料、签字、盗用印信等 5 个人仪容、仪表、 更衣柜及工服 5.1 5.2 6 迟到早退/旷工 态度/礼貌 不遵守公司着装规定，如工作时不佩戴 工作牌 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第三次 6.1 上下班不按规定打卡 第一次 第二次 第三次 6.2 无故迟到 第一次 第二次 第三次 6.3 工作时在工作地点以外地区游览 第一次 第二次 6.4 未经许可，更改工作班次 第一次 第二次 6.5 未经许可，无故缺勤一日 6.6 工作时干私货 6.7 7 个人仪容、仪表没有达到要求 7.1 7.2 7.3 7.4 第一次 第一次 第二次 未经许可，无故缺勤三日或全年累计三 第一次 日 违反公司礼貌规定 第一次 公共场所制造噪音或有其它干扰他人的 行为 在健身区域、会员区域或客人面前使用 私人电话等 违反/拒绝接受公司/主管的决定、指 示、政策或工作程序 第一次 第二次 第三次 第一次 第二次 第二次 第三次 第一次 7.5 8 9 吸烟 个人卫生/环境卫 生 8.1 9.1 9.2 工作态度恶劣，粗暴对待上司、同事和 在禁烟区吸烟 11 中心安全 不诚实/不道德行 为 第一次 随地吐痰、乱扔废弃物及其它不卫生习 惯 不维护工作区域、员工区域等地点的卫 生 10 第一次 客户，服务效率不佳的 第一次 第一次 第二次 第二次 第三次 9.3 故意不向公司报告自己的传染性疾病 第一次 9.4 不参加公司或政府部门规定的体检 10.1 违反公司/国家防火规定、安全政策等 第一次 第二次 10.2 未经许可进入非公共区 第一次 第二次 11.1 委托其他员工打卡/代人打卡 第一次 11.2 报告工作时不诚实 第一次 11.3 向公司或客人出示假单据，报告假情况 第一次 第一次 等 11.4 拾遗不交，据为已有，如现金等 11.5 收取佣金或贵重礼品而不向管理人员报 第一次 第一次 告 11.6 同会所客人进行个人交易，从而与公司 第一次 利益发生冲突 11.7 考勤卡不完整、不整洁、不清晰、作假等 11.8 参与其它不道德活动 第一次 第一次 11.9 12 偷窃/非法行为 12.1 食用/拿取公司/会所/营养吧/客人的食 品或饮料 12.2 未经许可拿取公司财物 第一次 12.3 骚扰、欺辱、危害公司客人或员工 第一次 12.4 斗殴或怂恿打架斗殴 第一次 12.5 行贿受贿 第一次 12.6 从事任何违法活动，如赌博、盗窃、贩 卖毒品等 13 其他 第一次 第一次 各岗位处罚条例中有明确规定的 3 相关处罚的备注条款： 3.1 公司有权判定上述违纪行为的严重程度并决定给予何种处分； 3.2 处分的有效期：口头警告：6 个月，书面警告：6 个月；处分期间不得再有任何 嘉奖和晋升。 3.3 员工违反《奖惩条例》犯重大过失情节恶劣，公司可作出立即开除之决定，公司 不须给予事先通知或做出任何赔偿。 注：以上提及的种种过失条款并非完善，员工如有过失行为而未列入各类过失中，公司管理 部门有权决定过失种类，在各类过失中，管理部门有权区别其严重程度，做出相应处理 （四）奖惩的执行 1、奖惩的执行者 1.1 由公司稽核部负责奖惩的组织执行。 1.2 奖惩的申报者原则上是受奖惩者的直属上级，如非直属上级提议奖惩，应向公司行 政管理部申报，由行政管理部受理，稽核部负责组织执行。 2、执行程序 对应奖励、惩罚的事项，由部门/会所负责人填写《奖惩建议申请单》，公司总办负责核实， 由稽核部负责向当事人与证明人确认，必要时应进行实地了解调查，确实无误后报公司总经 理审批。涉及专业技术的奖惩种类与等级，经专业机构评定生效。 3、回避 审核人对本人利益关联事件应予有效回避。 4、执行结果的处理 由稽核部填写《奖惩通知书》，于奖惩生效后以书面形式通知当事人，对当事人所获奖惩 的详情、类别、奖惩的处理以及将来再获奖惩的处理，均应在通知书中明确。 5、扣除方式 奖惩应颁发的奖金或应扣除的罚金由人力资源部在当月工资中反映。 6、面谈 由直属主管或稽核部对当事人予以当面的鼓励或适当的指导教育。 7、奖惩公告 奖惩文件由稽核部发出，各会所在公司要求范围内张贴公告。 8、申诉程序 8.1 当事人如认为受到不公平对待或对奖惩结果感到不满，可以书面形式向稽核部申诉 。 稽核部应在受理申诉后调查复核处理结果，如属处理失当的，应作出修正；如属处 理无误的，应驳回申诉并向当事人作出解释。 8.2 经调查发现事实与原申报情况不一致的，将追究申报人的责任。 9、奖惩结果的保管和查阅 9.1 由人力资源部保管所有奖惩结果，作为人事档案的纪录，用于晋升降职、晋级降级、 异动、培训教育等人事管理工作的参考依据。 9.2 各部门在工作中涉及到管理人员的人事问题，需要查阅有关资料时，可向公司人力 资源部提出查阅要求。 10、裁决权限 本制度的实施权、解释权和修订权在公司行政管理部，由公司执行董事最终裁决。 11、其他 附表一：《奖惩建议申请单》 附表二：《奖惩结果通知书》 第九章安全守则 一、安全 1、 注意防火、防盗。如发现事故苗子或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告上级领导， 切实消除隐患。 2、 下班要认真检查，消除不安全隐患，确保公司及客人生命财产安全。 3、 如发现有形迹可疑或有不法行为的人或事，应及时报告上级主管或相关部门。 4、 拾获客人遗留钱物一律上交部门/会所负责人或值班经理处，不得传阅。 二、火警 1、 每位员工都应熟记火警电话、讯号，熟悉紧急出口通道，熟悉灭火器具的使用方法，在救 火过程中听从消防中心的指挥。 2、 一旦发生火警，保持镇静，不可惊慌失措。 3、 通知消防中心，清楚地说出火警地点，燃烧物质，火势情况及本人姓名、工号，并报告会 所/部门负责人及有关人员。 4、 在安全情况下，利用灭火器材，将火扑灭。 三、紧急事故 在紧急情况下，全体员工必须服从上级领导的指挥，鼎立合作，发扬见义勇为，奋勇献 身的精神，全力保护公司财产及人员生命安全，保持公司业务正常进行。 第十章附则 一、本公司《员工手册》内容可根据国家最新的政策法规和公司经营管理的需要适时修改、补充。 二、本《员工手册》经人资总监批准，并于公步之日起生效。 三、人力资源部负责提出《员工手册》的修改意见，经人资总监批准后实施，解释权属公司人 力资源部 四、本手册未尽事宜，按照公司管理制度的有关规定执行。 五、本手册发至与公司签订合同的全体员工，作为员工的培训、实施、检查、考核和奖惩的依据。
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员工手册（南京宽时双餐饮管理有限公司）
南京宽时双餐饮管理有限公司 宁贵人通字〔2017〕07 号 关于颁布《员工手册》的通知 各部门： 集《员工手册》第一版已修订完成并经批准，现予以颁布。 请各部门认真组织学习、宣贯，希望广大员工遵照执行。 《员工手册》学习安排： 1、7 月 30 日之前，全体员工传阅，并签字确认。 2、8 月 5 日之前，安排集中学习，并解疑答惑。 二〇一七年七月二十八日 员 工 手 册 内部使用 注意保密 二Ｏ一七年七月 董事长致辞 感谢全体员工为企业发展做出的奉献，感谢社会各界对王贵仁餐饮公司的鼎力支持，你 们的奉献和支持令王贵仁餐饮的每一天更加蓬勃向上！与每一位员工和朋友“精诚合 作，共享财富”是我们的宗旨，也是我们为之工作的最高目标。我们将努力为员工和合 作伙伴创造良好的环境，让每一个人健康、快乐工作！ 董事长签名： 目 录 1. 公司简介 2. 企业文化 2.1 企业宗旨 2.2 企业愿景 2.3 核心价值观 2.4 企业精神 2.5 企业经营管理理念 3.员工任用 3.1 聘用原则 3.2 录用 3.3 试用期管理 3.4 晋升 3.5 劳动合同的解除与终止 4．考勤管理 4.1 工作时间 4.2.考勤 4.3 迟到或早退 4.4 旷工 4.5 加班 4.6 出差 5．假期管理 5.1 请假 5.2 法定假 5.3 年休假 6．薪酬福利 6.1 薪酬原则 6.2 薪资组成 6.3 薪资调整 6.4 薪资发放 6.5 薪资保密 6.6 社会保险和住房公积金 6.7 福利 7. 培训管理 7.1 培训类型 7.2 新员工入职培训 7.3 计划内培训 7.4 计划外培训 7.5 外派培训 7.6 培训费用报销 8. 绩效管理 8.1 员工绩效 8.2 员工绩效评定 8.3 绩效反馈 8.4 绩效申述 8.5 绩效结果的应用 9. 正负激励 9.1 正激励 9.2 负激励 9.3 申诉 9.4 其他事项 10．办公规范 10.1 着装 10.2 行为规范 10.3 办公场所使用规范 10.4 就餐 10.5 信息设备使用、维护 10.6 安全管理 11．附则 1．公司简介 南京宽时双餐饮管理有限公司总部座落在中国的六朝古都南京，公司注册资金 2035 万，是一家 拥有领先管理水平的餐饮服务企业，公司旗下拥有 800 平米的物流配送中心（中央厨房）和完善 的加盟服务运营体系。 旗下【王贵仁砂锅麻辣烫】是专业从事麻辣小吃的全国连锁品牌。2017 年 3 月面向全国开放 加盟，在三个月的时间内在全国铺设两百多家门店，加盟商遍布全国二十多个省、市和地区，并 拓展到美国芝加哥唐人街、缅甸等海外市场，为国内渴求餐饮创业梦想的人士提供了广阔的商机。 董事长王贵仁先生亲自研发地道底料秘方，升级麻辣汤底，好评如潮，绝佳口味一直占据行业领 先地位。随着品牌效应的不断提升，高起点、高附加值和强大的网络平台，使王贵仁品牌在餐饮 行业逐步释放出巨大势能。王贵仁的队伍正在以昂扬的斗志，饱满的热情向专业化、标准化、正 规化方向飞速前进！ 2．企业文化 1. 企业宗旨 精诚合作 共享财富 企业宗旨是企业存在和发展的根本理由和终极追求。“精诚合作”是我们一贯坚持的核心理 念。 共享财富是我们对员工、合作伙伴及社会的承诺：我们愿意共享双赢、收益共荣，我们立志 为员工提供展示自我、发展自我的舞台；并帮助十万中国人实现创业梦想。 2. 企业愿景 打造领先的互联网餐饮服务商 愿景是企业的远大理想和长远抱负，是员工和企业愿意为之不断共同奋斗的未来蓝图。 3. 核心价值观 诚信 务实 卓越 共赢 诚信 诚，诚实可靠；信，恪守信用。即待人处事真诚、讲信誉。诚信是我们开创事业的法宝，是 员工所有价值判断和行为准则的出发点。 诚信要求我们说真话、做实事，反对欺诈、虚伪；要求我们信守诺言，反对言行不一；要求 我们尽职尽责，反对敷衍塞责；要求我们勇于担当，反对推卸责任。 务实 务实，讲究实际。即注重现实，崇尚实干，追求实效。务实是我们一以贯之的工作作风，是 取得成功的根本保证。 务实要求我们尊重现实，反对脱离实际；要求我们少说多做，反对夸夸其谈；要求我们踏实 行事，反对作风漂浮；要求我们注重实效，反对形式主义。 卓越 追求卓越就是高标准、严要求，永不满足、永无止境。追求卓越是我们做人做事的态度和精 神，也是引领企业不断超越的坚定信念。 追求卓越，要求我们时思危机，反对骄傲自满；要求我们与时俱进，反对固步自封；要求我 们不断创新，反对墨守陈规；要求我们精益求精，反对马马虎虎。 共赢 共赢就是在合作中互相协作，资源互补，最终实现共同成功。共赢是我们开展合作的出发点 和落脚点。 共赢要求我们以企业利益为重，反对以部门或个人利益为重；要求我们树立团队意识、崇尚 合作，反对个人英雄主义、单打独斗；要求主动为他人提供服务，反对事不关己高高挂起；要求 我们坦诚待人、有效沟通，反对勾心斗角、猜忌诋毁。 4. 企业精神 敢挑重担 能打硬仗 王贵仁精神是创业者优秀气质的传承，向外展示了王贵仁的特质：勇于担当、吃苦耐劳、高 度团结、值得信赖。 5. 企业经营管理理念 人才理念——德才兼备，以德为先 人才理念是指企业对待人才的态度，认定人才的标准。 我们认为，优秀的人才必须德才兼备，有德有才破格使用、有德无才培养使用、有才无德 坚决不用。 不论学历、不论资历、不论亲疏，我们认为业绩是认定人才的重要标准，平凡的岗位做出 非凡的业绩就是人才。 合作理念——合作至上、互利共赢 合作理念就是企业对外与政府、客户、供应商等伙伴合作时应该坚持的原则，是企业内部 员工配合协作时应该坚持的指导思想。 管理理念——简单高效、结果导向 管理理念是指企业从事内部管理工作的风格，是对计划、执行、控制等管理手段、管理方 法的态度。 因为追求高效，所以我们强调执行。再伟大的目标如果得不到执行，也只能是纸上谈兵。 执行要快，不要急。想好了就去做，不要犹豫；做的过程中不要急，要紧张有序。 我们的管理以结果为导向，每项工作都要设定目标，所有工作都要围绕目标开展。我们要 求员工专注于达成结果，我们以结果作为业绩评价的重要依据。 成本理念——从严控制、精细管理 善于用长远的眼光来看待成本，短期的亏损可能会带来长远的盈利。判断成本需要综合考虑 ， 统筹考虑。 利润不是最主要的追求，利润不是万能的，但是没有利润是万万不能的。利润支撑着企业的 长久可持续发展。不该花的钱一分都不能浪费，控制成本意味着节约资源。 发展理念——稳健发展、做强做长 发展理念就是企业运营产业、收购整合拓展业务的指导思想。 我们专注于擅长的领域，不仅发展产业规模，更要提升其内在素质及核心竞争能力。追求长 久可持续的发展，我们的目标是打造长青基业。 3．员工任用 3.1 聘用原则 3.1.1 遵循公开、公平、公正原则； 3.1.2 有职位空缺时，优先考虑公司内部人选； 3.1.3 人员录用严格按照岗位任职资格要求进行。 3.2 录用 3.2.1 新员工凭《录用通知书》按时到人资部门报到，按规定办理入职手续，签订劳动合同； 3.2.2 员工个人情况如住址、学历、手机号码、紧急联系人等信息发生变化时，应及时通知人资 部门。 3.3 试用期管理 3.3.1 根据岗位及劳动合同期限约定试用期，最长不超过 6 个月； 3.3.2 员工须仔细阅读并履行《入职须知》,按时完成相应报告及考试； 3.3.2.1 入职后第一个月末完成《试用期工作汇报》，经入职引导人及部门负责人签署意见后， 交人资部门； 3.3.2.2 转正前二周完成《试用期述职报告》，经入职引导人及部门负责人签署意见后，交人资 部门并参加《员工手册》考试。 3.3.3 转正 3.3.3.1 按时提交《试用期工作汇报》及《试用期述职报告》，员工手册考试得分在 75 分 （含）以上，素质评估在 3 分以上，综合得分在 70 分(含)以上者，方可转正； 3.3.3.2 对试用期表现优异者，可由部门提出提前转正申请并陈述理由，经人资部门审核通过后， 按转正程序办理。 3.3.4 存在以下情形的，试用期内解除劳动合同： 3.3.4.1 试用期内，经评估不能胜任工作； 3.3.4.2 因个人原因放弃参加试用期《员工手册》考试； 3.3.4.3 未按期提交《试用期工作汇报》、《试用期述职报告》。 3.4 晋升 3.4.1 依据品德与才能并重、逐级晋升原则。 3.4.2 晋升通道：管理序列、技术序列。 3.4.3 晋升条件： 3.4.3.1 满足晋升岗位的基本条件； 3.4.3.2 360 度素质评估大于 3.5 分； 3.4.3.3 最近 2 个年度考核结果在良好及以上，且当年没有负激励记录。 3.5 劳动合同的解除与终止 3.5.1 员工辞职须提前一个月递交有本人签字的《员工离职申请表》。 离职前按照《工作交接 表》中所列事项，逐一办理交接手续，未按规定办理交接手续的，未支付的薪资暂缓发放。 3.5.2 其他情形详见《劳动合同管理规定》。 4．考勤管理 4.1 工作时间 4.1.1 标准工作时间： 上午：9:00—11:30 下午：13:00—18:00 4.1.2 不定时工作制： 年薪制人员、外勤人员、部分值班人员实行不定时工作制。 4.2 考勤 4.2.1 员工上、下班考勤采用钉钉方式，其中办公不在公司本部的人员由部门做好考勤记录。任 何人不得代考勤，否则以考勤作假处理，考勤作假者每次扣绩效工资 200 元。 4.2.2 因工作需要外出，事先办理《外出登记流程》；忘记或漏 考勤等情况称为考勤异常，须于 一周内提交《异常出勤单》，经部门批准后报人资部门备案。当月内累计达到 3 次者扣其当月绩 效工资 100 元，每超出 1 次加扣绩效工资 50 元，以此类推。 4.3 迟到或早退 4.3.1 上班时间未到岗者为迟到，迟到 1 次，乐捐 10 元；迟到 3 次以上每次乐捐 100 元，迟到 3 小时按旷工一日计。 4.3.2 擅自提前下班者为早退，早退 1 小时以上按旷工半日计。 4.4 旷工 4.4.1 未经准假不上班视为旷工。 4.4.2 旷工期间的工资按同等时间工资标准的两倍扣除处理，旷工 3 天视为自动离职，与公司解 除劳动关系，且公司无需支付补偿金或赔偿金。 4.5 加班 4.5.1 因工作需要加班的，须事先提交《加班申请单》，经部门负责人批准后报人资部门备案， 加班当天须考勤，否则不计加班。 4.5.2 加班后可由部门负责人安排于当年内调休，跨年度作废。调休时须事先提交《调休单》， 经部门负责人批准后报人资部门备案。 4.6 出差 4.6.1 因工作需要出差的，须事先办理《出差申请流程》； 4.6.2 因故不能及时赶回的，应通过电话向上级领导说明，回公司后须于二天内补齐手续。 5．假期管理 5.1 请假 请假 类别 准假天数 请假手续 备注 事假 病假 工伤假 婚假 连续不超过 3 天 须提前履行请假手续 年累计不超过 15 天 按医疗期规定 按工伤管理条例执行 7 天 15 天（晚婚） 超过 1 天需提供医院证明，超过 3 须提前履行请假手续；特殊情况通 天需提供县级及以上医院证明(病 过电话向部门负责人请假并在 48 小 历、挂号单、病假证明) 时内补办手续 县级及以上医院证明 结婚证 事发当天电话向部门负责人及人资 部请假并在 24 小时内补办手续 提前一月申请，一次休完 4 天（父母、配偶、子女） 丧假 2 天(祖父母、兄弟、姐妹及配 告知部门负责人后休假，上班当天 偶之父母) 补办手续 1 天（其他亲属） 产假/陪 女：98 天，128（晚育） 护假 男：7 天，15 天（晚育） 提前申请，一次休完 5.2 法定假 法定节假日（元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等）休假安排由公司 根据国家相关规定统一通知。 5.3 年休假 带薪年休假由公司统一安排。 6．薪酬福利 6.1 薪酬原则 依据对内公平、对外具有竞争力且合乎成本效益的原则制定薪酬水平，并实行以绩效为导向 的宽带薪酬。 6.2 薪资组成 薪资收入由基本薪资、绩效薪资、年终薪资组成，基本薪资按月依据考勤发放，绩效薪资每 月根据员工工作绩效考核结果发放。 6.3 薪资调整 6.3.1 年度薪资调整在业绩支持的前提下进行。由人资部门根据发展需要、市场薪资信息、员工 年度绩效考核结果等要素适时拟定调整方案，经审批后执行； 6.3.2 薪资调整以绩效为导向。员工的绩效结果不同，调薪幅度不同。年度考核优秀的员工获得 最高的加薪幅度，年度考核为待改进的员工将给予降级、降薪或终止劳动合同； 6.3.3 薪资调整从总经理批准次月起按新的薪资标准执行。 6.4 薪资发放 6.4.1 薪资计算时间：每月 1 日至月末。发放时间：次月 10 日前，遇节假日顺延； 6.4.2 员工离职从离岗之日起停发薪酬，月薪制员工当年年终薪资不享受，年薪制员工按已服务 月份计发年终薪资。未按规定办理工作交接手续的，薪资暂缓发放，待手续完备后发放。 6.5. 薪资保密 员工薪资数据为机密，所有员工都有义务保守薪资秘密。员工对薪资的疑问只能向人资部薪 酬专员提出，不得与其他员工议论；任何人不得泄露本人薪资或打听他人薪资，如有违反视为严 重违反公司规章制度。 6.6 社会保险和住房公积金 根据国家及当地政府相关规定，为员工统一办理养老、医疗、失业、工伤、生育保险和住房 公积金。员工须按要求提供相应资料。 6.7 福利 6.7.1 春节、端午、中秋过节费，女员工享受妇女节过节费； 6.7.2 员工生日、结婚贺礼金； 6.7.3 直系亲属去世慰问金； 6.7.4 为员工提供带薪年休假； 6.7.5 根据工作及员工职业发展需要，提供培训机会； 6.7.6 不定期组织各种集体活动； 7. 培训管理 公司为员工提供多种类型的培训，以提升员工的业务素质与技能，满足个人及公司发展需要。 7.1 培训类型 新员工入职培训、计划内培训、计划外培训。 7.2 新员工入职培训 新员工入职后均须参加入职培训，内容包括：集团简介、企业文化、规章制度及职业化培训； 所属部门负责部门组织架构、职责和工作流程等介绍。 7.3 计划内培训 人资部门通过培训需求调查，了解部门及员工的需求，结合发展战略制定《年度培训计划》 并组织实施。 7.4 计划外培训 计划外培训是指《年度培训计划》以外的培训项目，计划外培训需提前填写《计划外培训申 请表》按审批权限审批后执行。 7.5 外派培训 7.5.1 外派培训需提前填写《外派培训申请表》，报公司人资部； 7.5.2 培训费用（含因培训产生的差旅等费）达 3000 元（含）以上的需约定服务期（详见《培 训管理规定》），服务期自培训结束次日起计算； 7.5.3 员工违反服务期约定的，须按未服务的年限折算费用归还。 7.6 培训费用报销 培训发生的费用需提供有效发票，计划外培训、外派培训还需提供相应的培训申请表复印件， 经人资部门审核后至财务部报销。 8. 绩效管理 公司推行业绩和素质为一体的绩效管理体系，以达成个人及组织绩效的持续改善。 8.1 员工绩效 8.1.1 分别从业绩、素质两个维度实施，考核周期为月度、季度、年度； 考核对象 考核周期 考核维度 季度 业绩 年度 业绩、素质 月度 业绩 年度 业绩、素质 经理级及以上 经理级以下 8.1.2 业绩考核：各级主管进行绩效打分、评定，与被考核人确认考核结果，并报人资部门备案； 8.1.3 素质考核：分为直接主管评价与自我评价，权重分别为 90%、10%； 8.1.4 员工年度绩效中业绩与素质分别占 90%、10%。 8.2 员工绩效评定 员工考核结束后，由直接主管评定员工绩效等级：优秀、良好、合格、待改进。 8.3 绩效反馈 直接主管与员工进行绩效反馈面谈，肯定成绩、指出不足，制定改进计划。 8.4 绩效申述 员工如对考核结果不清楚或有异议，可与直接主管进行绩效沟通；对直接主管的解释仍有异 议的，可以书面形式向人资部提交绩效申诉书。 8.5 绩效结果的应用 8.5.1 绩效考核结果是员工薪资调整、绩效薪资发放、培训发展、合同续签的重要依据； 8.5.2 员工年度绩效等级评定为良好及以上的，可参加集团年度优秀员工的评选。 9．正负激励 9.1 正激励 正激励分为表扬、嘉奖、记功、记大功、优秀奖、董事长特别嘉奖等。 9.1.1 表扬 有下列行为之一，应当给予表扬： 9.1.1.1 拾金不昧（价值 500 元以下）； 9.1.1.2 热爱企业、爱惜公物、厉行节约； 9.1.1.3 遵章守纪、忠于职守、任劳任怨； 9.1.1.4 热心服务，深受外部客户好评； 9.1.1.5 团结同事、领导有方，提升团队业绩； 9.1.1.6 乐于助人，经常给予他人帮助； 9.1.1.7 针对部门业务或工作流程，提出合理化改进建议。 9.1.2 嘉奖 有下列行为之一，应当给予嘉奖，在企业刊物或网站上给予宣传表扬，并予以正激励 500 元： 9.1.2.1 拾金不昧（价值 500 元以上）； 9.1.2.2 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 1 万元以下（本职工作除 外）； 9.1.2.3 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 1 万元以下（含）； 9.1.2.4 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 1 万元以下（含）（本 职工作除外）； 9.1.2.5 获得区级单位表彰或媒体报道； 9.1.2.6 代表公司参加区级比赛优胜。 9.1.3 记功 有下列行为之一，应当给予记功，在企业刊物或网站上给予宣传表扬，并予以正激励 1000 元： 9.1.3.1 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 1 万元（含）～5 万元 以下（本职工作除外）； 9.1.3.2 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 1 万元（含）～5 万元； 9.1.3.3 获得市级单位表彰或媒体报道； 9.1.3.4 见义勇为，事迹突出； 9.1.3.5 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 1 万元（含）～5 万元 （本职工作除外）； 9.1.3.6 代表公司参加市级比赛优胜。 9.1.4 记大功 有下列事迹之一，应当给予记大功，予以正激励 3000 元，并可申报薪资晋级加档，在员工档 案中记大功一次。 9.1.4.1 对损害公司利益的人或行为主动阻止或举报属实，挽回损失在 5 万元以上（含）； 9.1.4.2 关心公司发展，提出良好工作建议和行为方案，经采纳创造价值 5 万元以上（含）； 9.1.4.3 获得省级以上单位表彰或媒体报道； 9.1.4.4 发现事故隐患，及时采取措施，防止重大事故发生，避免损失 5 万元以上（含）（本 职工作除外）； 9.1.4.5 代表公司参加省级以上比赛优胜。 9.1.5 优秀奖 9.1.5.1 符合条件可参加“优秀员工奖”、“优秀管理者奖”、“优秀团队奖”评选。 9.1.5.2 评选年度中有负激励记录者不可参加当期评选； 9.1.6 董事长特别嘉奖 9.1.6.1 对企业经营管理有卓越贡献者。 9.1.6.2 被董事长确认应予以特别嘉奖的其他行为。 9.1.7 公司认为可以给予正激励的其它情形。 9.2 负激励 负激励分为批评、警告、记过、解除劳动关系等。 9.2.1 批评 有下列情形之一，予以批评，每一项在年度绩效总分中扣减 2 分。 9.2.1.1 不按规定穿着服装或佩戴工作牌； 9.2.1.2 在办公场所吸烟、随地吐痰、乱丢废弃物； 9.2.1.3 工作时间睡觉或阅读与工作无关的书籍、杂志或处理私人事务,或串岗聊天、嬉闹、大声 喧哗； 9.2.1.4 非业务需要饮酒，影响工作或他人工作； 9.2.1.5 工作时间，在办公场所内未经直接主管许可会见与工作无关的人员； 9.2.1.6 工作时间使用公司电脑玩游戏、上网聊天，访问与工作无关的网站； 9.2.1.7 工作推诿遭投诉，经核查情况属实。 9.2.2 警告 有下列情形之一者,予以警告,每一项在年度绩效总分中扣减 10 分。 9.2.2.1 一月内受批评达 3 次，或一年内受批评达 5 次； 9.2.2.2 在办公场所内打牌或聚众从事其他娱乐活动； 9.2.2.3 未经领导允许，工作中脱岗（半小时以上）办私事； 9.2.2.4 教育培训及公司重要活动无故缺席； 9.2.2.5 工作态度恶劣遭投诉，经核查情况属实； 9.2.2.6 多次不按时完成领导布置的工作，工作进度不及时汇报； 9.2.2.7 私自将公司财产挪为己有，价值在 100 元以下； 9.2.2.8 因工作失职而发生直接损失 1000 元以下，或给公司声誉造成不利影响的； 9.2.2.9 超越职权范围，擅自作出决定，造成影响和损失。 9.2.3 记过 有下列情形之一，予以记过， 扣除当月全部绩效薪资，视情节扣除部分年终绩效薪资，或降 薪、降级。 9.2.3.1 一月内受到两次警告，或一年内累计受警告达 4 次； 9.2.3.2 携带危禁物品（易燃品、易爆品和凶器）进入公司； 9.2.3.3 违反工作流程或拒不接受领导工作安排； 9.2.3.4 在公司内与同事相互谩骂争吵或发生肢体冲突、扰乱办公秩序； 9.2.3.5 与客户争吵,或因工作态度恶劣被客人投诉，给公司造成较大声誉损失； 9.2.3.6 私自将公司公共用品挪为己有或带回家，价值在 100 元（含）以上的； 9.2.3.7 因滥用职权或失职而发生直接损失 1000 元以上，5000 元以下； 9.2.3.8 泄露公司机密，遗失公司重要文件； 9.2.3.9 弄虚作假并被证实； 9.2.3.10 泄露、打探或传播员工薪酬或其他报酬； 9.2.3.11 一个月内迟到或早退达 5 次者。 9.2.4 解除劳动关系 有下列情形之一，取消年终绩效薪资，并立即解除劳动合同，且不给予补偿。 9.2.4.1 一个月内记过达 2 次，或一年内累计记过达 3 次； 9.2.4.2 一个月内旷工连续 3 天（含）以上或一年内累计旷工 5 天（含）以上； 9.2.4.3 不服从领导管理，拒绝接受任务，或不服从工作安排，经劝说无效； 9.2.4.4 蓄意破坏公司资产； 9.2.4.5 泄露公司机密材料，并造成损失，或以公司名义招摇撞骗等蓄意损害公司利益的行为； 9.2.4.6 私拿回扣、贪污受贿、损公肥私、侵占公司财物等； 9.2.4.7 滥用职权或严重失职而发生直接损失 5000 元以上，或给公司造成重大影响的； 9.2.4.8 故意提供不正确个人资料或在其他已签署的文件中故意作假，情节严重的； 9.2.4.9 伪造公司文件或蓄意涂改公司的各种成文文件的； 9.2.4.10 有打架斗殴、盗窃、诈骗等不良行为； 9.2.4.11 因触犯法律被劳教、管制、罚金、判刑； 9.2.4.12 私自挪用公款； 9.2.4.13 在公司内部传播谣言或煽动性言论； 9.2.4.14 煽动或参与怠工或罢工的； 9.2.4.15 拉帮结派，造谣诋毁他人，造成严重不良影响的； 9.2.4.16 诬陷、威胁同事或发生肢体冲突造成伤害的； 9.2.4.17 品行不正、违背社会公德，有损公司名誉或在员工中造成严重不良影响的； 9.2.4.18 累计考勤作假达三次； 9.2.4.19 包庇、隐瞒下属的违纪行为。 9.2.5 公司认为可以给予负激励的其它情形。 9.3 申诉 被处理当事人若对处理结果存在异议，可向人资部门申诉，人资部门进行调查、复核。对有 处理失当的情形，将予以纠正。 9.4 其他事项 员工发生违纪造成公司损失的，公司有权向员工追索因违反本规定而直接或间接导致的经济 损失。重要物品、设备折旧后价值在 2000 元以下的应一次性赔付；折旧后价值在 2000 元（含） 以上，一定数额以下的可分期赔付，且分期赔付期限不能超过 3 年。 10．办公规范 10.1 着装 周一至周五，全体员工应穿整齐干净的职业工作服装，已配发工作服装的岗位，按要求着 装；未配发制服时，参照以下条款着装： 10.1.1 男士： （1）男士着装颜色要庄重、得体，以黑、深灰、浅灰、深蓝、棕色等深色或中性色为主；（2）上 衣原则上要求穿西装佩领带；夏季可着款式简单的长、短袖衬衫，以白色、蓝色、灰色、中性色等 单色为主，衬衫要平整，无需佩带领带（如有接待任务、正式会议等须穿正装）。严禁穿着无 领、无袖 T 恤、背心等；（3）不得穿短裤、休闲裤、运动裤、牛仔裤等非正装裤。着黑色或深 棕色皮鞋，不得穿着凉鞋、拖鞋；（4）男士发不过耳，头发不得染色，不准蓄须。 10.1.2 女士 （1）女士着装应以庄重、素雅、大方、得体的职业套装为主；（2）不应穿紧身、暴露、颜色 过分鲜艳的衣服。上衣应带领、着长或短袖衬衫，下配及膝西服裙或长西裤，如有接待任务、 正式会议等应穿职业套装。如穿无袖连衣裙，应外套长袖或短袖上衣；（3）穿西服裙应尽量 选择中性颜色。皮鞋的颜色应与裙子或裤子一致或更深些；（4）女士不得穿着吊带装、超短 裙、超短裤，严禁穿拖鞋；（5）女士宜化淡妆，头饰，金银或其他饰物的佩戴得当。 10.2 行为规范 10.2.1 公司所有办公员工统一配发工作牌、门禁卡，随身佩戴。因特殊情况未佩戴者或外来 人员在总台登记后方可进入； 10.2.2 员工在办公楼内靠右前行； 10.2.3 化妆须在更衣间、洗手间进行； 10.2.4 使用文明用语，严禁说忌语、脏话，办公室沟通交流、接打电话和开会期间统一使用普 通话； 10.2.5 办公区内不得高声喧哗、打闹、嬉戏； 10.2.6 办公时间不吃零食、打嗑睡或把腿翘上办公桌； 10.2.7 提倡节约，洗手间、开水器的水龙头使用完毕后应及时关闭； 10.2.8 工作时间不得登录除公司网站、新闻类网站、资料类网站外的其他网站，禁止打游戏或 观看电影。 10.3 办公场所使用规范 10.3.1 公司接待室，承接所有对外接待、会客、面试活动，其他办公室不设此类场所； 10.3.2 办公楼内所有家具、设备由行政部按标准统一摆放； 10.3.3 保持办公桌面整洁清爽，规范放置物品； 10.3.4 保持室内走廊玻璃墙侧无遮挡，安装拉帘的办公场所上班期间保持敞开状态； 10.3.5 非统一配置的电器不得私自接装使用，如有特殊需求应提前向行政部申请； 10.3.6 正常使用空调时必须关闭窗户，如需开窗或离开办公室较长时间的，及时关闭空调和照 明系统； 10.3.7 夏季空调的设定温度不低于 24 摄氏度，冬季空调设定温度不高于 24 摄氏度； 10.3.8 除楼梯走道外，办公楼全面禁烟。 10.4 就餐 10.4.1 请在规定时段就餐； 10.4.2 就餐时应相互礼让，不得喧哗； 10.4.3 工作餐不得有夸张异味食物； 10.4.4 就餐后各自整理桌面，残余物倒入指定位置； 10.5 信息设备使用、维护 10.5.1 复印机、彩色打印机、传真机、扫描仪、碎纸机集中使用，由行政部统一管理、维护； 10.5.2 电脑 10.5.2.1 分配给员工使用的电脑，由员工本人使用和管理，不得私自拆装、更换硬件；如出 现故障，应在第一时间向行政部反映； 10.5.2.2 禁止在办公电脑内安装游戏软件、网络视频、在线下载等占用宽带资源且与工作无关的 软件； 10.5.2.3 禁止在工作时间玩游戏、网络购物。 10.6 安全管理 10.6.1 各公司负责所在办公区域的安全保卫工作，防范盗窃、治安隐患； 10.6.2 下班后或节假日期间，应做到“三好一无”：物品整理好、电脑关闭好、门窗锁好，无 事故隐患； 10.6.3 正确使用用电设备，注意用电安全； 10.6.4 相关人员应将印章、钱款、贵重物品、重要文件等妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好； 10.6.5 办公楼内各类消防设施，非紧急情况下不得开启、使用； 10.6.6 严禁携带易燃易爆、有毒及其他危险物品进入办公楼； 10.6.7 不得带领无关人员进入办公楼。 11. 附 则 当您在工作上有疑问或遇到困难时，请与您的入职引导人或直接上级沟通，各级人资部门也 是您值得信赖的沟通伙伴。本手册属内部资料，请妥善保存，离职时，须将手册交还。 本手册的解释权归公司人资部。 本手册未尽事宜按照公司相应制度执行，如有修正或补充以新颁布制度为准。 南京宽时双餐饮管理有限公司 二〇一七年七月 回 执 本人确认已认真阅读过《员工手册》中的所有条款，并严格遵守。 员工签名： 日 期：
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员工手册
以人为本 科技创新 目 录 目录............................................................................1 把握云时代 共创新视界..........................................2 公司简介....................................................................3 企业文化理念............................................................4 团队介绍....................................................................5 公司禁令....................................................................6 公司组织架构............................................................6 奖励制度............................................................24 行政处理............................................................26 第四章 人力资源管理制度 人力资源理念. . 34 人才选聘............................................................34 入职管理............................................................34 人事档案管理....................................................34 薪酬管理............................................................34 福利与社保........................................................35 培训与发展........................................................37 内部调动管理....................................................38 离职管理............................................................38 第一章 入职指引 入职准备资料. .......................... 7 入职办理流程............................................................7 办公设备准备............................................................7 转正办理流程............................................................8 第二章 考勤管理制度 上班时间. ........................ 10 打卡及出勤管理......................................................10 加班管理..................................................................12 假期管理..................................................................13 请假流程及审批管理...............................................16 第五章 工作目标与绩效管理..........................38 第六章 职业发展通道......................................39 第七章 劳动合同管理 劳动合同的订立. ..... 39 劳动合同的变更................................................40 劳动合同的解除................................................40 劳动合同的续签与终止....................................40 第三章 员工行为规范 仪态仪表. ........................ 18 工作纪律..................................................................18 公司财产..................................................................21 工作场所的安全.......................................................23 第八章 附则......................................................42 本手册将告知员工关于公司行政、人事的管理规范等，引导员工快速进入工作状态，并尽快融入到大家庭。请认真阅读完本手册。 四川迈科创智科技有限公司 1 2016 年 1 月 20 日发 布 以人为本 四川迈科创智科技有限公司 2 科技创新 3 以人为本 4 科技创新 以人为本 5 科技创新 以人为本 团队介绍 6 科技创新 以人为本 7 科技创新 以人为本 8 科技创新 以人为本 科技创新 一、入职规定 1.1 员工通过证件审核、笔试、面试及健康检查合格后方可正式录用。 1.2 公司所有录用人员必须年满 18 岁，禁止录用童工。 1.3 被录用者报到时应提供证明材料，包括但不限于以下资料: 1.3.1 个人简历； 1.3.2 身份证、学历证书的复印件,有学位/职称者还需提供学位证/职称证书等证件的复印件（原件备查）: 1.3.3 上一家单位的离职证明原件及复印件； 1.3.4 应聘登记表； 1.3.5 近期免冠一寸彩色照片 2 张； 1.3.6 合格的健康体检表。 注：如提供虚假材料或者信息，公司将按严重违纪终止试用或作解除劳动合同处理。 二、员工信息资料变更 当员工个人资料有以下更改或补充时,员工在资料变更后一周内,将需要更改的资料复印件写 清楚工号、姓名、 部门，交至人力资源部，以确保员工的各项权益。变更材料包括但不限于： A.银行卡、身份证地址等； B.参加学历教育、培训及进修所取得的证书。 三、工作牌管理 3.1 工作牌的发放：新员工入职当天，由综合管理部门发放工作牌。工作牌主要用于员工身份识别、进入办公区 的 依据。 3.2 工作牌丢失补办程序：员工丢失工作牌后，应在第一时间内将丢失工作牌的信息报知综合管理部门进行挂 失。员工到财务部出纳处交 5 元开具补办手续,至综合管理部门进行补办。 3.3 工作牌的注销:当员工离职时,需将工作牌交回综合管理部。 9 以人为本 科技创新 四、入职办理流程 4.1 填写入职表单:入职登记表、资产发放登记表、员工入职培训记录表（三级安全教育卡）、职业病危害告知书 （操作类岗位）、保密协议、员工廉洁从业规定等。 4.2 证件资料查检:综合管理部负责查检入职员工所提交的身份证、学历证书、体检报告、离职证明等，并将身份 证、学历证书、离职证明等复印件以及体检报告原件存档保留，员工有责任确保相关证件、资料的真实性、合法 性和有效性。 4.3 入职表单资料查检:综合管理部如发现员工所填写的信息或提交的材料不真实、不合法或无效等问题，将视为 员工严重违反公司规章制度，并立即解除劳动合同且无需支付任何经济补偿金。 4.4 入职培训： 4.4.1 填写《培训签到表》; 4.4.2 提供入职培训。 4.5 签订劳动合同。 4.6 发放工作牌，并将员工带到用人部门负责人，即完成入职手续。 五、办公设备准备 5.1 电脑设备： 5.1.1 电脑硬件：在员工到办公室报到之前，综合管理部事先准备好员工办公电脑。 5.1.2 电脑软件：部门将员工日常所需用到的软件一一下载安装，确保能正常使用。目前公司所使用的系统有： Foxmail 邮箱、PDM、RDM、Wiki、金蝶 K3、OA 协同管理等办公系统。如员工仍需安装其他专业软件，请向网络 工程师申请安装。 5.2 电话：员工办公座机装配完毕。公司根据员工工作需要对办公座机设定拨打权限。 5.3 办公文具：员工新入职后，综合管理部将派发办公文具用品。 1 0 以人为本 科技创新 六、转正办理流程 6.1 员工入职后，所在部门经理为新入职员工指派一位业务指导人。业务指导人负责员工试用期间的所有业务指导， 并对试用期间员工的品质、行为、业务水平进行全面的考察。员工试用期结束后由该指导人对员工的工作表现做出 全面评价。 6.2 试用期期限根据员工与公司签订的劳动合同期限约定,最长不超过 6 个月;员工经试用不合格,公司将解除劳动 合 同。 6.3 员工试用期满前由人力资源部安排试用期考核计划，用人单位负责考核实施，考核合格者方可转正。 转正办理流程 转正申请人 业务指导人 用人部门经 理 综合管理 部 考勤人 员 人力资 源经理 分管中心 负责人 综合管理部 填写《试用期间自评报告》并签字 1.填写基本信息 2.自评 3.对公司或部门工作进行评价和建议 评分、点评、签字 审核签字 考勤、打分 审 核 审批 试用期考评报告及相关表单 存档 到综合管理部领取《试用期考评表/ 转正审批表》 1 1 以人为本 科技创新 一、上班时间 1.1 工作制：公司实行每周 5 天,每天不超过 8 小时的标准工时工作制。 1.2 员工上班时间：研发物联网：上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:30；下班时间：18:30 其他部门： 上班时间：9:00；午休时间：12:00—13:00；下班时间：18:00 1.3 公司可以根据实际情况安排倒班和加班，员工应予以配合。 1.4 公司因某些岗位的工作性质特殊，公司可以依法实行综合计算工时或不定时工作制。 二、打卡及出勤管理 2.1 上下班打卡人员管理： 2.1.1 公司总经理（总裁）及副总经理上下班免于打卡； 2.1.2 虽然公司司机上下班时间变化很大，但是司机每日首次进入或最后离开公司应打卡，除非司机请假或因公 出差。如司机未按照上述规定打卡的，则视为旷工处理; 2.1.3 公司其他人员（即除本条第 2.1.1 款及 2.1.2 款规定的人员外）都必须按照考勤管理制度规定的上下班 时间 打卡以核定考勤。 1 2 以人为本 科技创新 2.2 打卡管理 2.2.1 按照公司及考勤管理制度属于打卡上下班的人员，应自觉按规定打卡。 2.2.2 员工每天上下班打卡 2 次， 分别是上午上班、下午下班各打卡一次。 2.2.3 加班开始和结束均须打卡。 2.3 考勤异常登记管理 2.3.1 因公外出、打卡机故障或其他个人原因没有打卡者，需于次日内填写《考勤异常登记单》，注明未打卡事 由，由相关主管领导审批签字后交综合管理部考勤管理人员备案；属个人原因没有打卡的，一个月内只允许签卡 三次（当日内为一次,超过三次部分一律按照当天缺勤处理）。凡没有打卡,且在规定时间内没有提交相关主管领 导审批签字的《考勤异常登记单》交综合管理部备案的，一律不计考勤，当日视作旷工处理。 2.3.2 因公导致迟到或早退的，进入或离开公司时必须打卡，且务必于当日填写《考勤异常登记单》，注明未按 时打卡原因，经相关主管领导审批签字确认后交综合管理部考勤管理人员，否则当日视为迟到或早退。 2.3.3 部门副经理及以下所有员工均由部门经理审批签认，部门经理及以上员工由直接上级主管领导审批签认。 2.4 考勤界定 2.4.1 迟到：实际打卡上班时间迟于公司规定上班时间的行为，视为迟到。 2.4.2 早退：实际打卡下班时间早于公司规定下班时间的行为，视为早退。 2.4.3 旷工：员工有以下行为之一者，视为旷工。 A.应出勤日既不打卡上班也不请假的； B.应出勤 日未按照公司规定请假而不上班的； C.应出勤日请假未被批准而不上班的； D.请假到期没有办理续假手续（或办理续假手续但未获批准）而不上班的； E.上班未打卡或打卡次数不全并且也未提交《考勤异常登记单》的。 2.5 迟到异常处理(一个月以内) 2.5.1 迟到 5 分钟(含)以内者暂不进行考核,但一个月内出现此种情况超过三次者,将累计当月迟到时间,并按每 1 3 以人为本 科技创新 次缺勤 1 小时处理。 2.5.2 迟到 5 分钟以上 30 分钟以下者，记书面警告且迟到时间按缺勤 1 小时处理。 2.5.3 迟到 30 分钟(含)以上 2 小时以下者, 记严重书面警告且迟到时间按缺勤 4 小时处理。 2.5.4 超过 2 小时（含）者，记为当天旷工，并记严重书面警告处分。 2.6 早退异常处理（一个月以内） 2.6.1 早退 30 分钟以内记书面警告处分; 2.6.2 超过 30 分钟（含）者，记为当天旷工，并记书面警告处分。 2.7 旷工 A、员工旷工时间按照缺勤计算； B、员工当月如旷工累计 8 小时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 10 %；如旷工累计 8 小时以上 16 小 时(含)以下的，则公司有权扣除其当月绩效工资总额的 30%；如旷工 16 小时以上的， 则公司有权扣除其当月 绩效 工资总额的 100%。上述员工的旷工情况将纳入其季度及年终考核。 三、加班管理 3.1 公司实行工作目标管理制度，由于员工本人原因未能按设定目标完成任务而需要延长工作时间或占用法定节 假日等休息时间的，不计加班工资。 3.2 公司或部门临时增加任务而需要延长工作时间或占用法定节假日等休息时间的，可以算加班，但员工须提前 填写《加班申请单》并获部门经理书面审批通过。如公司或部门周末临时通知加班的，则员工需在下周正式上班 后 2 日内补填《加班申请单》并获部门经理书面审批通过，否则不计加班费。经部门经理书面审批通过的《加班申 请单》作为公司统计员工加班时间和计算员工加班工资的唯一有效依据。 3.3 公司或部门安排加班的，员工应积极配合。如有特殊情况的，经部门经理书面审批同意后可以对其相应工作 进行调整，对加班安排的服从性亦作为绩效考核的参考依据。 1 4 以人为本 科技创新 四、假期管理 4.1 根据国家有关法律规定，员工享受婚假、产假等休假权利，婚假、晚婚假、产检假、产假、哺乳假等请假 天 数按自然日算，如遇周六日与法定节假日不另外计算。 4.2 假期类别说明 4.2.1 法定节假日： 全体公民的法定节假日包括元旦 1 天、春节 3 天、清明节 1 天、端午节 1 天、劳动节 1 天、国 庆节 3 天、中秋节 1 天，共 计 11 天。 以上假期如有变动的，以国家相关政策规定以及公司通知为准。 4.2.2 事假 A.员工因私事而无法出勤的为事假。员工请事假，需要有正当的理由，公司有权要求员工提供有关证 明。 B.事假请假时长以小时为单位,请假最小值为 1 小时。原则上,无特殊理由请事假每次最长不得超过 5 天。 C. 员工请事假期间公司不发放工资、与考勤相关的津贴、补贴和福利费用。 4.2.3 病假 A.因患病或非因工负伤需要暂时退出工作岗位进行治疗的，在履行相应的审批程序后可享受的医疗期即病假。法 定节假日包含在病假内。 B.员工享受带薪病假的时间以国家相关政策规定为准。 C.病假期间的工资发放标准：员工患病或者非因工负伤停 止工作进行治疗，在国家规定的医疗期内的，病假月工 资按员工职位基本工资的 30％向员工发放，但不低于当年 度成都市规定的最低工资标准的 80％。如员工职位基本 工资的 30％低于当年度成都市规定的最低工资标准的 80％ 的，则病假月工资按当年度成都市规定的最低工资标准 的 80％向员工发放。 D.员工因工负伤医疗期间的工资或者工伤津贴按照工伤保险的有关规定执行。 4.2.4 婚假 A.如员工申请婚假的，则应将其本人与配偶的身份证复印件提交公司审核，还需提交婚假期内办理的 有效结婚证 1 5 以人为本 科技创新 明，经公司审批通过后方可确认为婚假。员工须将结婚证书复印件粘贴在《休假申请单》背面。 B.按法定结婚年 龄(女年满 20 周岁、男年满 22 周岁)结婚的，可享受 3 天婚假。 C.婚假有效期：自办理结婚登记之日起一年内有效， (结婚证明领取的时间应当为员工在本公司服务期限内)且须 一次性休完。确因工作关系需分开休假者，须经其所 在中心总经理（或总监）书面批准后方可分开休婚假，但分 开次数最多不能超过两次。 4.2.5 丧假 员工直系亲属（限父母、配偶、子女及配偶的父母）去世时，可享受三天丧假,如与休息日或法定节假 日重叠时, 重叠部分另外给假。 4.2.6 产检假、产假、哺乳假和看护假 A.产检假 a、符合计划生育的女员工怀孕期间，在劳动时间内进行产前检查，每次给予半天（计为劳动时间），怀 孕期间 的孕检周期表如下： 妊娠月（周） 发现妊娠，最好 60-80 天之间 产前检查次数 早孕检查并建档案(1 次) 怀孕 3 个月-6 个月（12-24 周） 每 4 周检查 1 次 怀孕 6 个月-8 个月（25-32 周） 每 2 周检查 1 次 怀孕 8 个月-9 个月（33-40 周） 每周检查 1 次 每周检查 2 次 怀孕 40 周后 b、产前检查假不可补休,不可提前休假,不累计使用,超出孕检周期表规定的检查次数按事假处理。 c、女员工怀孕 期间不得在正常劳动日以外延长劳动时间。 d、女员工怀孕满 7 个月后(含 7 个月),一般不得安排从事夜班劳动;为 保障怀孕女员工能得到良好的休息,每天可享 1 6 以人为本 科技创新 受 1 小时的工间休息，工间休息时间不可补休，不累计使用。 B. 产假:请产假须于预产期前 2 个月办理相关请假手续,以便安排工作,报总经理审批。 产假假期 正常分娩 难产 假期天数 158 天(包含产前假 15 天，原则上不得提前或延后休。) 增加 15 天 生育双胞胎以上 每多生一个婴儿，增加产假 15 天 实行纯母乳喂养 增加 30 天产假（凭相关医院出具的盖有“纯母乳喂养产假专用 章”的证明） C. 哺乳期:有不满一周岁婴儿的女员工,在每天上班时间内,有 1 小时哺乳(含人工喂养)时间。生育多胞胎的，每 多 哺乳一个婴儿，增加 1 小时。女员工每天的哺乳时间，视为劳动时间，不可补休或提前休假,不可累加使用。 D. 看护假:指对符合法定条件的孕妇在享受产假的同时，奖励其配偶享受的假期，看护假为 20 天。原则上应一次 性 连续安排，假期内遇公休假日的，均不另加假期天数。 4.2.7 女员工流产及节育假期待遇 A. 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，可享受 42 天产假。 B. 实行计划生育措施的，如女员工实施宫内放环术的 ,给予节育假 3 天;实施宫内取环术的,给予节育假 1 天;实施 输 卵管结扎术的,给予节育假 21 天。 4.2.8 年休假 A. 在本公司连续工作满 1 年以上的新员工,可获得享受年休假的权利;当年年休假按照在本公司剩余日历天数折 算 确定。当年剩余年休假天数=（当年剩余日历天数/365 天）×员工全年应当享受的年休假天数，折算后不足 1 整天 的部分，不享受年休假。 1 7 以人为本 科技创新 B.在公司工作满 1 年的 5 天, 满 3 年的 6 天,满 5 年的 7 天,满 7 年的 8 天,满 9 年的 9 天,10 年-20 年的 10 天, 20 年 以上的 15 天。 年休假不包括国家法定节假日、休息日。 C.年休假原则上不能跨年度使用。 D.公司对员工年休假期不作统一安排，由员工本人根据实际情况自行申请自行 安排。 E.发生以下情形之一的，则视为员工因本人原因不休年休假，当年未休完的年休假期清零： a.员工当年度 因个人原因未向公司申请休年休假的； b.经公司书面批准同意可以跨年度休年休假的员工，在跨年度内，因个人 原因未向公司申请休年休假的。 F.年休假请假时长最小单位为 1 小时，请假时间小于最小单位的按最小单位计。 4.2.9 员工请带薪假需按要求提供相关证明材料，如未能在请假前提供的，应当在假期结束并正式上班之日起七个 工作日内提交给人力资源部审查，如资料未能及时提交或提交的资料不完整，一律按事假处理。所需材料如下表： 假期类别 婚假 产检假 产假、看护假 病假 丧假 所需材料 结婚证复印件(原件备查) 第一次请假须提供准生证复印件(原件备查,以后 每次产检需提供时间吻合的发票) 请假前须提供准生证复印件(原件备查),上班后 提供出生证明复印件 镇级以上医院盖章的疾病证明书、病历本及本人 医疗专用收据（三者缺一不可） 由户籍所在地的公安机关出具死亡及关系证明 五、请假流程及审批管理 5.1 所有员工请假，必须事前以书面形式(通过 OA 系统提出申请、或填写纸档休假申请单)申请，获得批准后 1 8 以人为本 科技创新 方可休假。如未能事前以书面形式申请，则必须在缺勤后出勤的第 1 个工作日内提交《休假申请单》，否则缺勤当 天按照旷工处理。 5.2 紧急情况下的临时请假，员工可以书面委托其他员工按照上述规定流程办理请假手续并提交《休假申请单》， 请假手续应在请假开始第一天内办理完成并提交人力资源部考勤人员，若有病假等证明材料可以后补。 5.3 请假流程及审批权限 备注：以下请假需要另外增加综合管理部审核程序： A、请 假时间超过 1 个月的； B、请带薪假的。 1 9 以人为本 科技创新 1 仪态仪表 每一位员工的仪表直接代表公司的对外形象，因此公司对员工的仪表仪态提出 如下要求： 1.1 维护公司形象是所有员工义不容辞的责任与义务。 1.2 所有员工必须保持仪表端庄。工作时间应遵守公司着装规范，穿着庄重，不穿奇异服装。办公室女员工应注 意服装大方得体，夏季不得穿拖鞋式凉鞋及吊带式上装上班；公司所发放的工作服，员工需按要求穿着并及时清 洗，以保证工作服的干净整洁。 1.3 员工上班期间头发应梳理整齐，办公室女同事可化淡妆，车间人员不允许化妆及佩戴饰物。 1.4 所有男同事不可留长发、染发及胡须。 1.5 禁止员工在办公区域内粗言秽语。 1.6 进入公司必须佩戴工作牌。 1.7 为体现公司企业文化，应在电话铃响两声后接听。如遇其他同事不在应主动帮其代听电话，通话时言语应简 练有礼，态度和蔼，待对方挂机后，才可放下话筒，代接听的电话应做好电话记录并及时通知相关同事，禁止利 用公司电话谈论私人事务。 1.8 上班时保持端正的坐姿或站姿。 2 工作纪律 2.1 员工应自觉遵守国家的法律法规和社会公德、职业道德，维护公司的声誉和利益。 2.2 爱护公司信誉，维护公司形象和权益，在任何时候都不得做违反国家法律法规及公司规章制度或与公司利益 发生冲突的事情。每个员工应尽力实现公司的价值观，诚实、敬业、共同奋斗、提供优质服务，满足顾客需求并 超越顾客期望。 2.3 精诚团结合作，互相支持，取长补短，共同进步，竭力出色完成各项工作任务。 2 0 以人为本 科技创新 2.4 员工应恪尽职守，遵守公司的规章制度和工作纪律，严格服从上级主管的工作安排和工作要求，不得有阳奉阴 违或推卸责任的行为，必须严格执行上级工作命令。有疑问或异议可当面提出，循级上报，但未得到上级管理层最 新指示前不得拒绝执行命令。 2.5 新进员工要热心主动、勤奋好学，注意倾听和吸收上级和资深同事的指导和经验，勇于面对错误、吸取教训， 并且主动与周围同事进行良好的沟通。 2.6 管理人员应时刻理解和关心下属，对下属的工作及时进行传达和指示，协助下属付诸实施，同时严以律已，提 高自身素养，为周围同事树立良好的榜样。 2.7 待人接物礼貌热情，同事间要团结友爱，工作中互相支持；对外来客户要以礼相待，服务周到。 2.8 员工在与客户、供应商或同业人员洽谈业务时，应遵守诚信、公正的原则，避免涉及利益冲突或非法使用内部 信息。员工应避免做出可能会导致对其个人或公司诚信及声誉有损的行为。 2.9 提高电话通讯效率，私事不使用长途电话，私人市内电话长话短说。任何员工不得使用公司电话拨打娱乐声讯 电话，一经发现，该员工应当补偿因此发生的费用。情节严重者，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿。 2.10 电话应主要应用于业务沟通和工作交流，员工在未经授权的情况下，频繁拨打私人电话（包括本地电话、国内 长途、国际长途电话），公司将视情节严重程度作出相应处罚。 2.11 公司属于无烟场所，工作场所内禁止吸烟。上班前 8 小时或上班期间不得喝酒(工作接待除外)，确保工作中头 脑清醒。 2.12 保持工作场所安静，不得大声喧哗、争吵、嘻闹。 2.13 维护工作场所周围的环境整洁，养成良好的公共卫生和个人卫生习惯。 2.14 员工需保持高度集中力进行工作，上班时间不得进食、打瞌睡、阅读与工作无关的书籍或杂志、浏览与工 作 无关的网页、炒股、玩游戏、听音乐和广播、聊天以及从事其它与工作无关的私事等。 2.15 员工不得在公司范围内赌博、酗酒、吸毒，一经发现公司即时与其解除劳动关系而无需支付任何经济补偿金。 2.16 聘用期间，不得从事、参加或参与任何其它个人或其它公司的任何经营活动(无论是否获得报酬)，不得从事 与公司业务相同或相似的任何其他单位谋取利益，但事先已获得公司书面同意的除外。 2 1 以人为本 科技创新 2.17 员工无论在职期间或离职后均不得向任何个人或公司直接或间接泄露公司的有关商业秘密，包括但不限于财 务数据、业务资料、贸易信息、工资信息或交易信息等。公司将对泄密员工给予纪律处分或追究其法律责任，情 节严重或造成严重不良影响的，公司有权解除劳动合同而无需支付任何经济补偿金。 2.18 如果事先未获得公司的书面同意，员工不得出版任何与公司有关的文章、书籍、照片或信件；不得就与职务 或公司业务相关的任何事宜接受采访、举办讲座或发表观点。 2.19 员工不得收受与公司有业务来往的公司或个人赠予的礼物或回扣，并应向对方解释公司禁止收受礼物和回扣 的政策。 2.20 员工在公司内部和外部场所，均不得有吵架、斗殴、搬弄是非的行为，并不得从事任何其它违法乱纪活动。 2.21 员工必须把保密的、重要的文件放在安全的地方。不得将重要、机密文件丢弃在废纸篓内，应用碎纸机将其 粉碎。 2.22 员工除因工作关系在办公区内走动，其他人员不得随意离开工作岗位相互串岗，若因事需离开工作岗位需向 直接主管申明。 2.23 员工在岗期间必须服从公司根据国家法律法规要求安排进行的岗前、岗中、岗后体检，如员工因个人原因拒 绝参加职业健康体检的，需签订承诺书并承担拒绝参加体检所产生的一切后果。 2.24 员工需廉洁自律，不得利用职务上的便利，私揽货物报关、假借海关名义牟利、向海关人员行贿等； 2.25 员工不得接受或索取与本企业有业务关系的企业或个人提供的任何利益或利益输送； 2.26 员工不得接受或索取管理和服务对象提供的任何利益； 2.27 不得将公司业务往来中的折扣、回扣、佣金、礼金、礼品、中介费等据为己有或私分； 2.28 员工不得散播带有淫秽或污辱性质的文件及网络信息； 2.29 不得广泛传播垃圾信息或有其它破坏作用的网站资源； 2.30 不得未经公司许可，随意带非本公司员工到公司区域； 2.31 不得利用公司的资源、业务渠道、商业秘密、知识产权等为本人或他人从事牟利活动或利益输送； 2.32 不得将公司业务往来中的物品以明显低于市场的价格获取； 2 2 以人为本 科技创新 2.33 不得利用职务上的便利从事私人得利的中介活动； 2.34 不得从事与集团及所属公司利益冲突的事情。凡在集团及下属企业以外的企业任职、兼职或收取报酬者，应 向其所属的综合管理部申报，证明与集团及所属公司无利益冲突，并经集团人力资源部核准，报集团授权领导审批 后方可进行； 2.35 不得从事损害公司利益的经营活动，或在与集团及下属企业同类业务或有业务关系的企业投资入股或收受干股； 2.36 不得用企业的资产以个人的名义或他人的名义，在国（境）内外注册公司、投资参股、购买股票、购置不动产 或其他经营活动(经董事长批准的除外)； 2.37 不得利用职务上的便利，侵吞、窃取、骗取或以其他手段非法侵占公司财物； 2.38 不得授意、指使、强令员工从事违法乱纪和违反公司规章制度的活动； 2.39 不得瞒上欺下，瞒报、谎报、缓报、漏报突发事件、重大事故、经营成果和其他重要情况； 2.40 不得利用公司的业务招待费、办公费、差旅费等费用假公济私。 3 公司财产 3.1 公司将根据员工工作需要，为员工提供所需办公设备、办公用品，具体包括：电脑、电话、办公家具、厂牌、 办公文具、复印机、打印机、扫描仪、传真机等。 3.2 员工在使用中应遵循以下规定(包括但不限于)： 3.2.1 按照产品说明书的要求，正确地使用办公设备、办公用品，由于员工原因造成公司用品损坏的，公司将要 求员工对损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.2 员工必须对其所使用、保管的办公设备、办公用品进行妥善保管及日常维护，保持其正常运转及干净整洁； 3.2.3 妥善保管本人领用的物品(包括但不限于笔记本电脑、手提电话等)，如这些物品遗失或损坏，公司将要求员 工对遗失或损坏物品的价值及其造成的损失承担相应经济赔偿责任； 3.2.4 如因疏忽或私自搬移而造成办公设备、办公用品的损坏，公司将要求员工对损坏物品的价值及其造成的损 失承担相应经济赔偿责任； 2 3 以人为本 科技创新 3.2.5 员工需严格遵守公司电子通讯守则，公司有权对任何员工的电脑实施监控以确保所有电子通讯方式的使用 都是合法、规范并且与工作有关； 3.2.6 不得利用工作便利对客户或其他服务和管理对象吃、拿、卡、要； 3.2.7 不得将本人利用特定关系人所开办的或与他人合伙开办的经济实体作为非竞争性采购的合作对象，进行经 济交易，谋取利益； 3.2.8 不得以减免费用、提供合作项目或录用等好处为交换，要求服务或合作对象为个人谋取利益提供便利； 3.2.9 不得私自从事或参与关联企业经营与公司构成竞争的经济活动，谋取利益； 3.2.10 不得经营或与他人合伙、合资经营（含参股）与公司业务运营相关联的各项业务； 3.2.11 不得从事与本公司业务相关联的有偿中介活动； 3.2.12 不得在未经授权的情况下复制或分发软件。所有软件必须经过公司信息管理部的批准，并由信息管理部 门 安装。 3.3 员工对所有在其任职期间公司分配给其使用的公司财产仅有使用权，公司严禁员工使用公司所有的物品从事 以下活动（包括但不限于）： 3.3.1 损坏或盗窃公司的财物(公司财物指所有有形的财产设备、电脑网络以及商业资料、公司商标等无形财产)； 3.3.2 未经公司许可，将公司物品交给公司外的其他人使用； 3.3.3 未经公司许可，将公司物品和设施用于私人用途； 3.3.4 使用公司财物，从事违法乱纪的行为（如盗取他人版权、侵犯他人隐私等）； 3.3.5 在未经公司或其他员工允许的情况下，私自阅读、复制、修改公司或其他员工的文件、网络资源信息或电 子邮件； 3.3.6 未经授权或特定员工允许，使用其他员工的软硬件设施密码； 3.3.7 故意损坏或破坏硬件、软件、服务、安全装置或密码，或者故意制造或散播病毒、蠕虫及其它形式的破坏 活动； 3.3.8 破坏公司防病毒软件系统； 3.3.9 安装私人软件和在电脑上处理私人资料； 2 4 以人为本 科技创新 3.3.10 取走或复制公司软件资料； 3.3.11 私自更换电脑; 3.3.12 员工离职后,不得再进入公司生产经营场所,不得再登录公司所使用的所有信息系统; 3.3.13 员工在办理离职手续时，员工应退回所领用的物品,包括工作证件、设备、办公工具等，低值易耗品除外; 3.4 以上条款如有违反，公司将视情节严重程度给予书面警告、书面严重警告或解除劳动合同等处理。 4 工作场所的安全 为确保工作环境的安全，员工 要注意以下规定： 4.1 认真学习并遵守工作中的 安全规则。 4.2 严格遵守安全规则并安全使用、操作工作中需用到的设施或设备，若因违背安全规则造成公司损失的，员工 负有赔偿责任。 4.3 妥善保管办公室钥匙/门卡，不得交给未经公司授权使用该钥匙/门卡的任何人员。 4.4 对于进入办公区域，无公司员工陪同的陌生人、快递人员或维修人员，应核查其身份并通知受访人。 4.5 不得携带任何可能对公司办公场所和人员产生危害的物品进入公司。 4.6 下班时必须关闭用电设备，关闭门窗，并将需处理的废弃物放置在指定地方。 4.7 安全放置个人财物，如发生遗失，损失自理。 4.8 积极参加公司组织的消防培训及演习，了解办公区域消防器材及消防通道的位置。 4.9 信息系统要使用专人账户和密码，并且定期更改用户密码。非法入侵信息系统，篡改或者更改业务数据，视 情节严重程度，给予书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解 除劳动合同等处分。 4.10 公司的车辆及外来车辆须规范停放在专门的停放区域，车辆要停放在安全的区域，以防止未经许可进入公 2 5 以人为本 科技创新 司，产生其他损害。 4.11 员工、访客的身份标识（比如钥匙、钥匙卡等）的发放和回收需在综合管理部进行统一管 理和登记。对进入企 业的访客要检查带有照片的身份证件并进行登记，访客要佩戴临时身份标识并且有内部人员陪 同。发现可疑人员进 入的，企业员工要及时报告。 5 奖励制度 5.1 员工给公司提出合理的建议，对公司管理有益的予以采纳，并给予奖励。奖励的具体实施办法由公司另行制 定。 5.2 为了鼓励员工在工作中互相学习、力争全方面发展，能够了解和掌握不同岗位和不同层面的知识提高工作质量 和工作效率，公司给予有进步的员工颁发学习工作进步奖。 5.3 员工在工作中有工作创新和工作贡献的，经考核、认可并登记，给予奖励金。员工工作表现突出、有创新、在 保证产品质量的前提下为公司节约成本的，在年终评定不同奖项，具体方法另行制定。 5.4 公司对员工实行奖励机制，奖励分为对员工个人的奖励和集体奖励。公司对员工个人的奖励分为：通报表扬、 货币奖励、晋岗、授予称号、培训机会等。 5.5 合理化建议内容范围： A、制造制程类： a 生产工艺、作业流程、产品质量、产品结构的改进和完善。 b 机械设备、工具、附件之设计制作、维护保养等各项改善。 c 装配、制造技术、操作方法等的改进。 d 节省原料、人力、时间等降低成本等方面的改进和完善。 e 改善作业环境，促进作业安全，预防灾害发生等。 f 作业程序、机械设备、周边配置等流程改善。 g 提升产品品质或降低不良率、报废率各项改善。 2 6 以人为本 h I j k l 有关提高生产力、效率、鼓舞士气等各项改善。 各项产品包装技术、外观、成本等改善。 经营管理制度、效率、方法等各项改善。 减少机械故障、提高设备稼动率等各项改善。 设备、工装的安装和调整时间缩短等改善。 B、研发销售市场类： a 销售业务实际问题操作处理方式、方法的改进和完善。 b 技术研发专利发明。 C、管理流程类： a 在管理技术上的创见。 b 在管理组织、机构、制度、机制等方面提出的改革方法或改进方案的。 c 提升公司文化和凝聚力方面。 d 工作流程、工作标准及安全措施的改进。 e 其他降低成本费用、提高工作效率及工作合理化等事项的。 f 简化各种报表作业或事务流程之改善。 D、仓储管理类： a 产品搬运、储存、控制等各项流程的改善。 b 各项能源节约、减量、废料、废弃能源的回收利用回收、再利用等减废措施及污染预防的。 c 物流管理中产品先进先出、降低库存量等各项改善。 d 对仓库的防火防盗及安全管理突出贡献者,每发现三起外来人员违规进出仓库,给予奖励。 e 合理化建议奖励。 f 其它有利于公司改革之事项。 2 7 科技创新 以人为本 科技创新 E、其它 a 对保护公司财产和职员生命安全，防止或抢救重大事故有功，使公司利益免受重大损失的。 b 对检举揭发不法行为，见义勇为，同坏人坏事作斗争，维护社会治安、公司正常的生产和工作秩序有显著功绩的。 c 维护公司各项规章制度，查处违法违纪案件，事迹突出的。 d 忠于职守，积极负责，廉洁奉公，事迹突出的。 e 立足本职，敬业奉献，被评为年度先进个人者。 f 拾金不昧者。 g 其它应给予奖励的。 h 为国家和社会作出特别贡献,提高公司声誉者。 I 以公司名义参加国家级、省级或者市级的各类比赛，获一二三等奖者，公司根据比赛的等级及实际情况给予奖励。 6 行政处理 6.1 员工违反公司规章制度或劳动纪律，公司将按其行为的严重性和引发的后果，给予相应的行政处理。公司处分 包括书面警告、书面严重警告、调岗、降职、降薪、扣减奖金、扣减或降低福利费用、即时解除劳动合同等。在执 行行政处分的同时，公司有权要求员工为其过失，过错赔偿损失，赔偿损失金额按实际情况而定。 6.2 员工违反劳动纪律或公司规章制度，应按照以下程序处理： 6.2.1 警告程序（书面警告、书面严重警告） 综合管理部门调查—听取本人申辩——会同职能部门讨论决 定——书面通知本人及公示——入档备案。 6.2.2 解除劳动合同的程序 综合管理部门调查取证——听取本人申辩——会同职能部门讨论决定——征求工会意见一征求法律顾问意见一报送 总经理审查(主管级以上或将产生经济赔偿金的情况)——书面通知本人——入档与备案。 6.2.3 员工申诉渠道： 在书面通知或公示后五个工作日内，员工若对处分有异议，可向综合管理部经理书面提出 辩解理据，综合管理部 2 8 以人为本 科技创新 经理将会同工会成员再次讨论，最终确认处理结果，员工应对最终处理结果予以服从。 6.2.4 送达程序： 公司采用直接送达方式向员工送达，如员工当场拒绝签收的，则按以下 程序办理： 6.2.4.1 送达人员在送达文书原件上写明送达时间、不能送达的事由，并由送达人员和现场见证的管理人员或员 工签名，综合管理部门留存备档； 6.2.4.2 在直接送达有困难的情况下采取邮寄送达，公司按照员工入职时申报并填写的家庭地址用特快专递方式 邮寄，并在邮寄的快件上写明“关于 X 年 X 月 X 曰员工 X 某的 XXX 文书。通知送达员工入职时登记地址视为已经送 达员 工本人。 6.3 员工犯有下列情况之一者，视情节严重情况,公司将处以书面警告处分,同时有权对员工处以扣减绩效、奖金 等： 6.3.1 在办公区损坏公共环境的； 6.3.2 进入办公区不按规定穿工作服、或其它劳保用品的； 6.3.3 不按规定排队打卡、用餐的； 6.3.4 不按公司指定路线行走，不按规定停放车辆的； 6.3.5 无合理理由不参加公司或部门会议的； 6.3.6 无合理理由不参加公司安排的培训的； 6.3.7 未得到上司批准在上班时间离岗的，或未到下班时间，提前停止工作或离开工作岗位等待下班的； 6.3.8 不按规定的通道进出工作区的； 6.3.9 违反员工行为规范中仪态仪表要求的； 6.3.10 在公司内高声喧哗，影响他人工作或影响公司形象的； 6.3.11 在公司或公共场所随地吐痰、乱丢垃圾和杂物的； 6.3.12 将与生产无关的私人物品带入车间的； 6.3.13 不按公司要求执行 7S 的； 2 9 以人为本 科技创新 6.3.14 上班时做与工作无关的事情，如阅读与工作无关的书刊、杂志、报纸，下棋、打扑克、上网聊天、玩手机、 打游戏、听收录机等； 6.3.15 上班时打瞌睡或与别人闲聊、打闹嬉戏、喧哗、进食等的； 6.3.16 无正当理由不服从公司因生产、工作需要所做的部门或工程、岗位之间的临时调动； 6.3.17 未经公司批准，非工作事由在上班时间会客的； 6.3.18 工作时间未经上司许可，私自调换工位或私自到其它工位上工作的； 6.3.19 未经许可，擅自移动各类标志和警示牌的； 6.3.20 在工作场所内，有言谈、举止不端，或者勾肩搭背等不检点行为的； 6.3.21 会议期间有影响会议进行的行为，如电话响铃、随意进出、交头接耳、大声喧哗、影响其它参会人员或打 断主持人讲话等； 6.3.22 下班时没有关闭用电设备电源、门窗等，或者没有将需处理的废弃物放置在指定废弃物存放点； 6.3.23 浪费用水、用电、用气，浪费公物或公物私用，情节轻微的； 6.3.24 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面警告;对于未按照 规定随意进出厂区及仓库的人员,仓库管理员需登记其身份并报知主管，部门主管根据情节严重程度进行处理； 6.3.25 出借工作牌、工作服或其他有效证件给公司以外的人员进行公司，情节情微者； 6.3.26 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，情节轻微且未造成人员受伤或对公司造成经济 损失； 6.3.27 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户投诉,给公司造成的经济损失在 2 万元以下的； 6.3.28 不按规定穿工作服、佩戴工作牌、工作时间不按规定佩戴劳动防护用品等； 6.3.29 拒绝管理人员合理、合法的指令或检查； 6.3.30 不按规定做好交接班而先行下班者； 6.3.31 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具及设施,造成经济损失在 1000 元以；下的; 6.3.32 代领或冒名领取他人工资单者; 6.3.33 不虚心接受他人工作建议,反与他人产生争执者; 3 0 以人为本 6.3.34 6.3.35 6.3.36 6.3.37 科技创新 私自拉帮结派，成立小团体进行损害公司或他人利益活动，情节轻微者； 在辞职通知期内故意消极怠工或者故意损坏财物以达到早日离职目的者； 私自留宿外来人员或者男女混住者； 每单书面警告记录日起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.4 员工犯有下列情况之一者，公司将处以书面严重警告处分，公司同时有权对员工处以降职降薪调岗等处分： 6.4.1 旷工在 30 分钟以上的； 6.4.2 伪造出勤记录，代人打卡或委托他人打卡的； 6.4.3 知情不报，隐瞒或包庇工作过错或严重违纪行为的； 6.4.4 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节较轻的； 6.4.5 请假后逾期仍未提交相关符合要求的证明材料的； 6.4.6 未按规定做好交接班、私下换班的； 6.4.7 上班时间未经许可外出； 6.4.8 拒绝执行上级的合理工作指示的； 6.4.9 在执行上级的合理工作指示时，消极怠工，不能完成规定的工作的； 6.4.10 擅自撕毁、玷污、涂改、移动公司或各部门张贴的通知、通告等文书的； 6.4.11 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关事）情节较轻的； 传播小道消息、谣言或侵犯他人隐私，对公司或同事造成伤害，但情节轻微的； 6.4.12 在工作岗位或范围内，扰乱工作秩序，随意窜岗或者妨碍他人工作的； 6.4.13 未经批准私自带外来人员进入公司(包括但不限于办公区域或宿舍、饭堂等); 6.4.14 在公司内与人吵架的； 6.4.15 不配合管理人员合理范围内的检查或监督的，或扰乱管理人员对他人合理范围内的检查或监督的； 6.4.16 工作时间内睡觉的； 6.4.17 因疏忽或过失造成资料或报表失实，影响正常工作，但后果轻微的； 3 1 以人为本 科技创新 6.4.18 未经许可擅自动用电梯和空调的； 6.4.19 未经批准将公司设备或财产或其它物品带出公司和公物私用的； 6.4.20 违反工资保密制度，公开自己工资或打听、传播他人工资资料，情节轻微的； 6.4 .21 在公司非吸烟区吸烟；在仓库、危废物放置处或危险品场地吸烟者，即时解除劳动合同并且不予支付经济补偿； 6.4.22 上班前 8 小时内或者上班期间喝酒或喝其它酒精饮料的(工作接待除外)； 6.4.23 在公司（包括但不限于办公室区域、宿舍、洗手间等场所）墙体、门窗、设备等乱写、乱画的； 6.4.24 上班时间炒股、买卖期货或有价证券的； 6.4.25 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作； 6.4.26 未经公司批准，私自驾驶公司车辆的； 6.4.27 未经公司书面批准，在外兼职的； 6.4.28 发送侮辱、恐吓、淫秽或者其它信息，干扰同事的正常工作或生活的； 6.4.29 将易燃、易爆、凶器以及其它危险品带入公司的； 6.4.30 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对公司的其他员工造成名誉上的损害，情节轻微的； 6.4.31 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.32 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.33 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备、工具，浪费原材料、资源等，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 6.4.34 未经批准使用非自己岗位的机械设备、仪表仪器、电脑等物品的； 6.4.35 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成的经济损失在 2 万元(含)以上 5 万元以下的； 6.4.36 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.37 员工在生产中不负责任，导致产品质量问题，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.38 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.39 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成的经济损失在 3000 元以下的； 6.4.40 泄露公司商业秘密或其他秘密而直接或间接给公司造成经济损失在 3000 元以下的； 6.4.41 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失在 5000 元以下的； 3 2 以人为本 科技创新 6.4.42 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 在 2000 元以下者; 6.4.43 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成的经济损失在 5000 以下的； 6.4.44 虚报出勤情况或奖金评估结果，骗取工资或奖金，累计金额在 3000 元以下的； 6.4.45 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员轻微伤、轻伤或给公司造成的经济损 失在 10000 元以下的； 6.4.46 伪造食堂餐票,破坏食堂餐具和设施,造成经济损失在 1000 元(含)以上,2000 元以下的; 6.4.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应给予书面严重警告规定的； 6.4.48 其它同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的行为; 6.4.49 每单书面严重警告记录自违规日期起保留一年，满一年即作注销处理。未满一年的违规记录作累计处理。 6.5 员工有下列严重违反劳动纪律或公司规章制度情况之一者，公司将予以即时解除劳动合同，并且无需支付任 何经济补偿金： 6.5.1 一年内旷工累计达 4 天的或连续旷工达 3 天的；—个月内迟到、早退累计 5 次的或一年内累计达 10 次的； 6.5.2 经查实员工请假理由虚假或提供虚假证明； 6.5.3 员工请假，不按本手册考勤管理规定的程序和方法办理请假手续，情节严重的； 6.5.4 编造谎言，欺骗公司，情节严重的； 6.5.5 在公司仓库、危废物放置处或者危险品场所吸烟者； 6.5.6 在公司范围内吸毒、卖淫、嫖娼、赌博的； 6.5.7 在公司范围内寻衅滋事、打架斗殴、故意伤害他人身体，聚众闹事者； 6.5.8 指使他人殴打公司员工或者对公司员工以各种方式进行恐吓、威胁其人身安全的； 6.5.9 对同事发送侮辱、淫秽、滋扰信息达二次及以上的； 6.5.10 以造谣诽谤、恶意中伤、侵犯他人隐私等方式，对同事造成名誉上的损害，情节严重的； 6.5.11 在公司内召开未经许可的集会、散播谣言，张贴标语、散发煽动性传单，破坏工作秩序的； 6.5.12 煽动、组织或参与集体罢工，破坏生产秩序者； 3 3 以人为本 科技创新 6.5.13 打听或公开他人隐私、工资，挑拨离间、制造混乱，影响团结和破坏生产秩序的； 6.5.14 无证驾驶或者酒后驾驶公司车辆的； 6.5.15 未经公司批准，驾驶公司车辆达三次或以上的； 6.5.16 冒领、隐匿、毁弃、私自开拆或者非法检查他人邮件及快递包裹的； 6.5.17 向公司提供虚假的身份证、学历证明、劳动关系状况证明、资格证明、计划生育证明等证明资料，骗取公 司录用的； 6.5.18 冒充上级或者他人签名，提供虚假信息的； 6.5.19 违反宪法和法律，组织、策划、参与非法游行示威或者参加国家明文禁止的非法组织者； 6.5.20 伪造公司的文件单据、图章、做假账、虚报冒领、挪用资金、弄虚作假、营私舞弊等行为； 6.5.21 盗窃公司或者员工财物,金额达 3000 元及以上的； 6.5.22 犯有不够刑事处分的侵占、敲诈勒索、行贿等行为者；利用工作或职务便利，索取贿赂或收受贿赂，为他 人谋取利益而损害公司利益的；详细参看《员工保密(含竞业限制)协议》。 6.5.23 利用职务或工作便利，为他人窃取本公司的货版、客户资料、生产资料、人事档案、技术（设计）图纸及 涉 及公司商业秘密的文件； 6.5.24 在上班时间内干私活（包括但不限于为其他单位、个人工作或从事其他与本职工作无关的事）情节严重的; 6.5.25 弄虚作假，提供失实资料、报表，掩饰其过错或不正当行为，损害公司利益或谋取不正当利益者; 6.5.26 被依法追究刑事责任者； 6.5.27 公开诋毁公司名誉和信用，给公司造成严重影响或者造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.28 利用公司的商业信息从事同业竞争，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.29 违反操作规程，损坏机器设备、办公设备工具，浪费原材料、资源等，造成公司经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.30 因管理失职导致货期延误或因质量原因被客户退货，给公司造成经济损失达 5 万元及以上的； 6.5.31 故意或过失损坏公司财物（生产设施、办公设施或生活设施等），造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.32 员工在生产中不负责任，造成产品质量问题，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.33 故意破坏或者弄脏生产材料、半成品和完成品等，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 3 4 以人为本 科技创新 6.5.34 玩忽职守，隐瞒工作过错以致延误工作，给公司造成经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.35 泄露公司商业秘密或其他机密而直接或间接造成公司经济损失达 3000 元及以上的； 6.5.36 虚报出勤情况或奖金评估结果,骗取工资或奖金,累计金额达 3000 元及以上的； 6.5.37 丢失公司机密文件或图纸资料，给公司造成经济损失达 5000 元及以上的； 6.5.38 收受任何形式的回扣或礼品等不廉洁行为； 6.5.39 未获授权，代表公司与其他单位或个人签定合同、协议或意向书，给公司造成经济损失达 5000 及以上的； 6.5.40 违反操作规程、安全生产规则、卫生规则或其它规章制度，造成人员重伤、死亡或对公司造成经济损失达 1 万元及以上的； 6.5.41 无正当理由而不服从公司因工作需要而进行的工作岗位内的调配或依据劳动合同的约定调动或派遣工作， 经书面严重警告后仍不服从的； 6.5.42 拒绝执行上级的合理工作指示，经书面严重警告后仍不执行的； 6.5.43 未按照规定路径行走，如翻越围墙； 6.5.44 对检举人、执法人和管理者图谋报复，蓄意殴打、敲诈勒索或伤害他人，在工作上故意不予配合、刁难阻 挠者； 6.5.45 违反公司《保密（含竞业限制）协议》、《廉洁从业规定》等相关规定者； 6.5.46 兼任其他同类业务公司职位、兼营与公司同类业务或从事社会某些产品、服务直销，给公司造成经济损失 达 2000 元及以上者； 6.5.47 违反《宿舍管理规定》、《出入厂管理规定》、《车间管理规定》等条例中应当被解除劳动合同的； 6.5.48 其他同类的过失，严重性与以上过失、过错相近的； 6.5.49 员工违反公司规章制度或劳动纪律，给公司造成经济损失的，应当承担赔偿责任，公司有权在员工工资和 福利费用中扣除赔偿金。 6.6 员工因违反公司规章制度或劳动纪律在 12 个月内被处以二次书面警告(包括书面警告、书面严重警告)的，第 三 次再犯应当被处以书面警告或者书面严重警告的违纪行为时，公司视为该员工屡教不改，严重违反公司规章制 度， 有权与其即时解除劳动合同，而且不予支付任何经济补偿。 3 5 以人为本 科技创新 第四章 人力资源管理制度 公司人力资源管理纲领性文件为《人力资源控制作业程序》。 1 人力资源理念 1.1 赛马不相马，能者上，庸者下，以业绩作为衡量人才的主要标准。优秀的企业是优秀的人才共同创造的。人 才 队伍的凝聚力、战斗力和竞争力是公司发展的基础与保障。 1.2 平等的发展机会。举贤不避亲，任人不唯亲，以海纳百川的胸怀吸引高素质人才，鼓励优秀人才脱颖而出。 迈科的巨大发展空间，为每一位员工提供平等的发展机会，为各方面的人才提供了事业发展良好的平台，以实现 公司和员工的和谐发展。公司愿意成为员工展示才华的舞台，事业腾飞的平台，幸福生活的后台。 2 人才选聘 2.1 选聘渠道：“自己培养为主，市场引进并重”是公司人才选聘的主要原则。鼓励员工为公司推荐优秀人才。 2.2 选聘方式：内部调配、内部竞聘及社会招聘。通过内部调配或内部竞聘等方式充分利用内部人力资源市场，通 过社会招聘活动有效利用外部人力资源市场，为公司的发展选取和培训高层次经营管理（技术）人才。 3 入职管理:详见第一章“入职指引”的相关内容。 4 人事档案管理 4.1 公司将为员工建立在本公司的人事档案。本公司人事档案除了员工提交的相应资料外，还包含员工的基本信 息， 以及在公司的调动、奖惩、培训等信息。离职后员工在本公司的档案将按规定时限保留。 4.2 公司不负责保管员工的个人人事档案。请员工自行委托人事档案管理中介机构保管员工的个人人事档案。 5 薪酬管理 5.1 薪酬构成:公司推行工作目标管理与绩效考核制度，业绩、责任、能力是评价员工价值的主要标准，是员工获 取报酬的主要依据。 3 6 以人为本 科技创新 薪酬收入由正常工作时间工资和非正常工作时间工资两大部分组成。正常工作时间工资包含基本工资、岗位工 等，以员工工资表记录为准；非正常工作时间工资（浮动收入）包括：保密津贴、绩效工资、加班工资、岗位 效工资（月度）、绩效奖励(季度、年度)、研发项目奖励、销售提成奖励和年终标准奖金、补贴、期权奖励、 件考核、总经理特别奖励等，以上项目的发放由公司决定其标准和金额，并非固定工资发放项目。遇当地最低 资标准调整时,公司有权在工资标准总额不变的情况下,可以对各工资项的金额进行调整。 资 绩 事 工 5.2 薪酬确定与调整机制 5.2.1 员工所任职岗位体现了员工所需要承担的责任及对员工能力的要求，是确定和调整员工薪酬水平的主要依 据。公司所取得的每个进步与广大员工的努力密切相关，员工优良的业绩表现可以获得加薪机会。 5.2.2 试用期转正后，公司会根据员工的表现及实际能力进行调薪。 5.3 薪酬发放 5.3.1 公司将在每月 20 日（逢节假日发放时间提前到节前一个工作日）通过转账方式发放上月薪金，同时财务部 门给员工发放工资条，薪金转入员工登记银行账号时，工资即发放完毕。 5.3.2 员工可通过工资条查询本人薪资情况，若有疑问可向财务部门查询。 5.4 薪酬保密制度 5.4.1 个人薪酬水平属于公司敏感信息，也属于员工个人的隐私，员工对个人薪资有保密义务，严禁向他人透露 或向他人打听其他员工薪资。如果员工属于接触薪酬信息的相关从业人员，未经允许并通过正常渠道，员工不得 对内、对外泄漏公司整体薪酬水平或其它人员个人的薪酬信息。 6 福利和社保 6.1 社会保险 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法为员工向社会保险机构 缴纳社会保险 费用。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。 3 7 以人为本 科技创新 6.2 住房公积金 公司严格遵守国家及地方关于建立职工社会保障体系的各项法律法规，依法实行全员购买住房公 积金。员工的住 房公积金由员工个人和公司按相同额度共同缴存。员工个人缴存及公司为员工缴存的,均属于员工 所有,两部分均 可提取。个人应缴纳部分由公司从员工的当月薪金中扣除并代缴。相关政策规定请详细登录成都市 住房公积金管 理中心 http://www.cdzfgjj.gov.cn 公告，并以此为准。 6.3 福利制度 公司在为员工建设社会保障的同时，还致力于建立公司内部的福利体系，以提高员工的福利待遇，鼓 励员工长期为 公司服务。除可享受国家规定的带薪节假日之外，员工还享受如下福利： 6.3.1 公司或部门不定期组织外出旅游、聚餐、年会等活动。 6.3.2 每年三八国际妇女节，公司将给予每位女员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.3 每年端午节、中秋节，公司将给予每位员工适当补助，费用标准由公司决定。 6.3.4 驻海外工作人员，公司将给予驻外人员一定的补贴。国内出差补贴，国内出差的员工，公司将给予出差人 员 一定的补贴，详见《出差管理制度》。 6.4 公司可以从员工的工资中扣除以下费用： 6.4.1 员工应当缴纳的个人所得税； 6.4.2 员工个人应当缴纳的社会保险费、住房公积金、水电费、伙食费、住宿费以及其他双方协商一致费用等。 6.4.3 法院判决、裁定代扣的抚养费、赡养费； 6.4.4 员工造成公司经济损失的赔偿金； 6.4.5 员工违约时的违约金； 6.4.6 员工欠公司的借款或其它款项； 6.4.7 双方约定可以代扣的款项。 6.5 员工各类假期依据公司的各项规章制度，决定工资和福利费用的扣除。 3 8 以人为本 科技创新 6.7 公司根据实际情况，为员工提供宿舍及相关设施、用餐条件。员工必须遵守公司有关宿舍管理的规定和用餐 规定，勤俭节约，杜绝浪费。违反宿舍管理规定者，按宿舍管理规定处理。 6.8 员工患病或非因工负伤参照企业职工患病、非因工负伤医疗期的有关规定执行，员工工伤和职业病按有关工 伤保险条例规定待遇办理。 6.9 公司为员工办理社会保险，由公司根据法律、法规规定及本市现实状况执行。 7 培训与发展 公司尊崇以人为本的宗旨，视人才为公司的第一资源。重视培养和发展人才，实现企业与员工 的共同发展。 7.1 新员工入职培训 综合管理部负责组织公司一级培训。一级培训内容包括但不限于以下内容： 公司基本概况、企业文化和规章制 度、消防安全、知识产权、职业卫生健康、质量及环境意识等。 7.2 各部门负责对新员工二、三级教育培训。二、三级教育内容主要包括对本部门工作流程及岗位应知应会的内 容。员工所在的部门会为员工指派指导人员，帮助员工熟悉岗位职责并能尽快顺利开展工作。 7.2.1 公司鼓励员工向职业化和专业化发展，并根据员工在公司的职业生涯规划，帮助员工提升个人业务能力。 7.2.2 员工可将培训需求告知部门主管，公司根据各部门提交的部门培训需求计划制订培训执行计划。 7.2.3 公司根据员工的工作需要对员工进行专业技能培训，并为员工提供培训费用，员工应该与公司签订培训协 议，并约定服务期。如果员工的劳动合同期满而服务期尚未到期，劳动合同延续至服务期满。 7.2.4 为了员工在不同的岗位中掌握多项技能，经员工本人同意，公司可以根据工作需要进行工作岗位的调换。 7.2.5 若员工不能胜任工作，公司有权对员工进行培训或调整工作岗位，员工应当服从公司的上述安排。员工不 服从公司安排，拒绝接受培训或者调整岗位，第一次违反，公司给予书面警告处分；第二次违反，公司给予书面 严重警告处分；第三次违反，公司视为员工严重违反公司规章制度，予以解除劳动合同，并不支付任何经济补偿 金。 7.2.6 其它内容请按照公司《培训管理办法》文件执行。 3 9 以人为本 科技创新 8 内部调动管理 在部门经理或主管确定员工要调换部门或职位后，申请调岗的员工或部门负责人填写《员工内部 调动审批表》， 由调岗员工签字确认后，按正常审批流程完成相应审批手续后即完成调动程序。员工调岗后，需 经过一定的岗位 技能考核评定。 9 离职管理 9.1 试用期内辞职，需提前三个工作日提出申请；转正后辞职，需提前 1 个月提出书面申请，因未按要求提前提出 辞职申请所造成的经济损失，公司有权要求员工进行赔偿。 9.2 辞职审核： 员工提交《离职申请》后，按照规定流程，由部门经理批准（主管级以上的需有部门经理及部门 最高负责人同时 签名）——综合管理部经理批准——总经理批准（主管级以上）；主管级以上职位包含并不限于 主管、副经理、 经理、总经理助理、总监、副总经理等。 9.3 离职员工应当按照公司规定，在离职当日需归还所有公司发放给员工的财物，包括但不限于本员工手册、工 作牌、办公室钥匙、办公桌钥匙、办公用品、电脑、及其他工作器具，并按照流程办理工作交接。 9.4 员工正常办理离职手续后，离职工资于十个工作日内以转账方
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IBM—华为业务人力资源项目华为员工手册
公司简介 华为公司是一家专门从事系列程控交机及其配套产品生产、开发、销售的高新技术企业，崛起于改革开放 前沿的深圳，积极投身于民族通信产业的大潮中，为使我国通信产业早日走向世界通舞台，贡献着自己的智 慧、热忱与执着。 公司自 1998 年成立以来，一直坚持“管理上学习日本，技术上瞄准美国，始终以世界一流的为目标，为 民族通信工业作贡献”的经营方针，每年以近 200%的速度迅猛发展，到今已拥有近元的固定资产，数百人 的科研开发队伍，几万平方米的科研生产基地，已形成了年产百万线以上的生产能力。目前，主要产品 C&C08 数字程控局用交换机、EAST8000 数字程控用户交换机、JK1000 程控端局交换机、HJD48 程控用户交换 机均已通过部鉴定，公司也因此被专家评价为全部产品在同类机型中处于领先地位的交换机生产厂家，最新 研制的智能平台、无阴塞排除机均为世界一流产品，在 0.5—0.6 微米超大规模集成路线设计、光电一体化技术、 模块电源技术等专有技术已处于世界最前列。公司在全国秒地城市和直辖市设立了 27 个办事处，在美国硅谷 建立了开发研究中心，在香港注册了投资公司，与全国二十多个省、市电信部门成立了股份以司。将通过有效 的管理方式在世界范围实现技术、资源的引进、利用与推广，以大系统、大结构、大市场的国际化技术服务体系。 公司实现总裁领导下各系统、各部门分层负丽的管理制度，并设立若干专业协调委员会，重大决策由委员 集体产生。公司以贡献报酬，凭责任定待遇，鼓励人才充分发挥个人的聪明才智。公司在全国名牌大学设立了 奖学(教)金，激励人才的产生，并已形成了技术开发、营销服务为为体的人才倒三角结构，公司 70%左右的员 工是博士、硕士、高级工程师，90%以上的人员具有大学学历。 发展、振光民族通信是华为的事业，也是每一个华为人的责任。为此，所有华为人正在不断学习、吸收国内 外先进科学技术和知识和卓越的管理经验，为民族通信事业的明天，为华为的明天，也为自己的明天努力工 作、集体奋斗。 深圳市华为技术有限公司 脚踏先辈世代繁荣的梦想，背负着民族振兴的希望，我们是一支诚实向上的力量。瞄准美国的先进 技术，学习日本的优良管理，溶进德意志民族一丝不苟的敬业精神，发展中华民族的优良传统。高 水平，高素质地建设自己的队伍，更好地服务于祖国和人民。 致新员工书 您有幸进入了华为公司。我们也有幸获得了与您的合作。我们将在共同信任和相互理解的基础上，度过您在 公司的岁月。这种理解和信任是我们愉快奋斗奋斗的桥梁和纽带。 华为公司是一个以高技术为起点，着眼于大市场、大系统、大结构的新兴的高科技术企业。公司要求每一位 员工，要热爱自己的祖国，任何时候、任何地点都不要做对不起祖国、对不起民族的事情。 相信我们将跨入世界优秀企业的行列，会在世界通信舞台上，占据一个重要的位置。我历史使命，要求所 有的员工必须坚持团结协作，走集体奋斗的道路。没有这种平台，您的聪明才智是很难发挥并有所成就的。因 此，没有责任心，不善于合作，不能集体奋斗的人，等于丧失了在华为进步的机会。那样您会空耗宝贵的光 阴，还不如在试用期中，重新决定您的选择。 进入华为并不就意味着高待遇，公司是以贡献定报酬，凭责任定待遇的，对新来员工，因为没有记录，晋 升较慢，为此，我们十分兼意。但如果您是一个开放系统，善于吸取别人的经验，善于与人合作，借别人提 供的基础，可能进步就会很快。如果封闭自己，总是担心淹没自己的成果，就会延误很长时间，也许到那时， 你的工作成果已没有什么意义了。 机遇总是偏向于踏踏实实工作者。您想做专家吗?一律从工人做起，进入公司一周以后，博士、硕士、学士， 以及在公司外取得的地位均已消失，一切凭实际才干定位，这在公司已经深入人心，为绝大多数人所接受。 您就需要从基层做起，在基层工作中打好基础、展示才干。公司永远不会提拔一个没有基层经验的人来做高级 领导工作。遵照循序渐进的原则，每一个环节、每一级台阶对您的人生都有巨大的意义。不要蹉跎了岁月。 希望您丢掉速成的幻想，学习日本人的踏踏实实，德国人的一丝不苟的敬业精神。您想提高效益、待遇，只 有把精力集中在一个有限的工作面上，才能熟能生巧，取得成功。现代社会，科学迅猛发展，真正精通某一 项技术就已经很难了，您什么都想会、什么都想做，就意味着什么都不精通。您要十分认真地对待现在手中的 任何一件工作，努力钻进去，兴趣自然在。逐渐积累您的记录。有系统、有分析的提出您的建议和观点。草率的 提议，对您是不负责任，也浪费了别人的时间，特别是新来的员工，不要下车伊始，哇啦哇啦。要深入具体 地分析实际情况，发现了个环节的问题找到解决的办法，踏踏实实、一点一滴地去做，不要哗众取宠。 实践改造了人，也造就了一代华为人，它充分地检验了您的才干和知识水平。只有不足之处不断暴露出来， 您才会有进步。实践再实践，对青年学生尤其重要。唯有实践后关于用理论去归纳总结，我们才会有飞跃有提 高，才能造就一批业精于勤，行成于思，有真正动手能力、管理能力的干部。有一句名言：没有记录的公司， 迟早要垮掉的，就个人而言，何尝不是如此? 公司采取以各部门总经理为首的首长负责制，它隶属于各个以民主集中制建立起来的专业协调委员会。各 专业委员会委员来自相关的部门，按照少数服从多数、民主集中制的原则，就重大问题形成决议后由各部门 总经理去执行。这种民族原则，集中了集体智慧，避免了一长制中的片面性，自强、自律，这也是公司 6 年来 没有摔大跟头的重要因素之一。民主管理还会扩展，权威作用也会进一步加强，这种大民主、大集中的管理， 还需要长期探索、不断完善，希望您成为其中一员。 您有时可能会感到公司没有真正的公平与公正。绝对的公平是没有的，您不能对这方面期望值太高。但在努 力者面前，机会总是均等的，只要您努力，您的主管会了解您的。要承受得起做好事反受委屈的考验。按受命 运的挑战，不屈不挠的前进。没有一定的承受能力，不经几番磨难，何以成为栋梁之才。一个人的命运，毕竟 掌握在自己手上。生活的评价，是会有误差的，但决不致于黑白颠倒，差之千里。您有可能不理解公司而暂时 地离开，我们欢迎您回来，只是您更要增加心理承受能力，连续工龄没有了，与同期伙伴的位置拉大了。我 们样信您会加步赶上，但时间对任何人都是一样长的。 公司的各项制度与管理，有些可能还存在一定程度的不合理，我们也会不断地进行修正，使之日趋合理、 完善，但在正式修改之前，您必须严格遵守。要尊重您的现行领导，尽管您可能很有能力，甚至更强，否则 将来您的部下也不尊重您。长江后浪推前浪，青出于蓝而胜于蓝，永远是后面的人更有水平，不贪污、不腐化。 严于律已，宽于待人。坚持真理，善于利用批评和自我批评，提高自己，帮助别人。作为一个普通员工要学会 做事，做一个高中级干部还要学会做人，做一个有高度责任心的真正的人。 在公司的进步主要取决您的工作业绩，也是与您的技术水平紧密相连的。一个高科技产业，没有高素质的 员工是不可想象的。公司会有计划地各项教育与培训活动，希望能对您的自我提高、自我完善有所帮助。业余 时间可安排一些休闲，但还是要有计划地读书学习。不要搞不正当的娱乐活动，绝对禁止打麻将之类的消磨 意志的活动。公司为您提供了一些基本生活服务，可能还不够细致，达不到您的要求，对此我们表示歉意。同 时还希望您能珍惜资源，养成节约的良好习惯。为了您成为一个高尚的人，受人尊重的人，望您自律。 要关心时事，关心国家民族的前途命运，提高自己的觉悟。不要卷入政治漩涡。要承认只有共产党才能领导 中国，否则就会陷入无政府主义。一个高速发展的经济社会，没有稳定，没有强有力的领导，是不可想象的， 共产党的缺点，应该通过整党和教育来解决。我们可以帮助她，但必须是善意的。 发展是生存的永恒主题。我们将在公司持之以恒地反对高中层干部的廉价腐化，反对工作人员的懈怠。不消 除这些弊端，您在公司难以得到充分的发展；不清除这些沉淀，公司发展也将会停滞。 公司在飞速的发展，迫切地需要干部，希望您加快吸收国内外先进的技术和卓越的管理经验，加速磨炼， 不断，与我们一同去托起明天的太阳。 公司总裁：一九九四年十一月一日 员工守则 1、热爱祖国，热爱人民，热爱华为。 2、遵纪守法，服从公司管理。 3、顾全大局，善于合用。 4、努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平。 5、一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务。 6、团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚。 7、严守公司机秘，自觉维护公司安全。 8、待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象。 9、谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评。 10、坚持真理，坚持原则，不做有损公理道德之事。 11、爱护公司财物，坚持反贪污、反腐败、反盗窃、反浪费。 12、保持环境整洁，注意仪表、仪容。 13、加强品德修养，倡导精神文明。 华为公司人事管理制度 第一章总则 第一条：为使本人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工作效率和嗣责任 感、归属感，特制定本制度。 第二第：适用范围。 一、本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。 二、本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。 三、本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理依照合同或其它 相应规定，或参照本规定办理。 四、关于试用、实习人员，新进员工的管理参照本规定办理或订之。 第二章录用 第三条：本公司各部门如因工作需要，必须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经本系统总经 理或主管副总裁批准后，由人事部门统一纳入聘计划并办理甄选事宜。 第四条：本公司员工的甄选，以学识、能力、品德、体格及适合工作所需要条件为准。采用考试和面试两种， 依实际需要任择其中一种实施或两种并用。 第五条：新进人员经考试或面试合格和审查批准后，由人事部门办理试用手续。原则上员工试用期三个月， 期满合格后，方得正式录用；但成绩优秀者，可适当缩短其试用时间。 第六条：试用人员报到时，应向人事部送交以下证件： 一、毕业证书、学位证书原件及复印件。 二、技术职务任职资格证书原件及复印件。 三、身份证原件及复印件。 四、一寸半身免冠照片二张。 五、试用同意书。 六、其它必要的证件。 第七条：凡有下列情形者，不得录用。 一、剥夺政治权利尚未恢复者。 二、被判有期徒刑或被通缉，尚未结案者。 三、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 四、贪污、拖欠公款，有记录在案者。 五、患有精神病或传染病者。 六、因品行亚劣，曾被政府行政机关惩罚者。 七、体格检查不合格者。经总裁特许者不在此列。 八、其它经本公司认定不适合者。 第八条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作协议书”，双方 共同遵守。 第九条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停止试用，予以辞退。第十条：员工录 用分派工作后，应立即赴所分配的单位工作，不得无故拖延推诿。 第三章工作 第十一条：员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。 第十二条：员工应遵守下列事项： 一、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。 二、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，不得兼任其它公司的职务。 三、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。 四、不得携带违禁品、危险品或公司规定其它不得带入生产、工作场所的物品进入公司工作场所。 五、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。 六、工作时间不得中途任意离开岗位、如需离开应向主管人员请准后方可离开。 七、员工应随时注意保持作业地点、宿舍及公司其它场所的环境卫生。 八、员工在作业时不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。 九、员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪樊谈、搬弄是非或其它扰乱公共秩序的行为。 十、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇撞骗。 十一、员工对外接洽业务，应坚持有理、有利、有节的原则，不得有损害本公司名誉的行为。 十二、各级主管应加强自身修养，领导所属员工，同舟共济，提高工作情绪和满意程度，加强员工安全感 和归属感。 十三、按规定时间上下班，不得无故迟到早退。 第十三条：公司实行每日七小时工作制公司总部：上午：8：00—11：45下午：2：15—5：30生 产总部：上午：8：30—12：00下午：2：00—5：30以后如有调整，以新公布的工作时间为准。 第十四条：部门经理级以下员应亲自打卡计时，不工人或代人打卡，否则双方均按旷工一日处理。 第十五条：实行弹性工作制的，采取由各部门主管记录工作人员的工作时间(含加班时间)，本人确认，部 门备案的考勤方法。 第十六条：员工如有迟到、早退、或旷工等情形，依下列规定处理：一、迟到、早退。 1、员工均需按时上、下班，工作时间开始后十五分钟内到班者为迟到。 2、工作时间终了前十五分钟内下班者为早退。 3、员工当月内迟到、早退合计每三次以旷职(工)半日论。 4、超过十五分钟后，才打卡者以旷职(工)半日论，因公外出或请假经主管在卡上签字或书面说明者除外。 5、无故提前十五分钟以上下班者，以旷职(工)半日论。因公外出或请假者需经主管签字证明。 6、上、下班而忘打卡者，应由部门在卡上或有效工作时间考核表上签字。 二、旷职(工) 1、未经请假或假满未经续假而擅自不到职以旷职(工)论处。 2、委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均以旷职(工)论处。 3、员工旷职(工)，不发薪资及奖金。 4、连续旷职三日或全月累计旷职六日或一年累计旷职达十二日者，予以除名，不发给资遣费。 第四章待遇 第十七条：本公司依照兼顾企业的维持与发展和工作人员生活安定及逐步改善的原则，以贡献定报酬、凭 责任定待遇，给予员工合理的报酬和待遇。 第十八条：员工的基本待遇有工资、奖金和伙食补贴、季节补贴。员工成为责任人员后可享有安全退休基金 和购房减让基金等待遇。 第十九条：月薪工资在月月底前发计算所或存入员工在内部银行的帐户。新进人员从报到之日起薪，离职 人员自离职之日停薪，按日计算。 第五章休假 第二十条：按国家规定，员工除星期日休息外，还享有以下有薪假日：元旦：1 天(元月一日)春节： 3 天(农历初一、二、三)劳动节：1 天(五月一日)国庆节：2 天(十月一、二日) 由于业务需要，公司可临时安排员工于法定的公休日、休假日照常上班。 第二十一条：一般员工连续工龄满一年时间，每年可获得探亲假一次，假期为 15 天。员工探亲假期间，原 待遇不变。 第二十二条：成为责任人员的员工实行休假制度，不享受探亲假一次，假期每年为 15 天，可以累积使用， 不能提前支用。责任人员休假的路费及食宿费用自理。 第二十三条：探亲可以报销单程飞机经济仓、回程硬座票及长途汽车票，或者来硬卧票，此外超支由本人 负责。未婚员工探亲只能探父母，已婚员工探亲只能探配偶。 第二十四条：夫妻在同一城市工作的员工不能享受探亲的路费报销，可以享受假期。连续工龄每满四年可 报销一次探望父母的路费，不另给探亲假。 第二十五条：员工探亲或休期一般不报销医药费，但经批准带有疗养性的休假的职工和因患重病或传染病 经县医院证明的嗣，可适当报销医药费。 第二十六条：春节休假或探亲的员工，不在 15 天休假以外再增加春节假，在公司工作的职工按国家定假 安排休息。需安排加班或值班的按规定雪给加班工资或值班补贴，如安排补休，则不计发加班工资和值班补 贴。 第二十七条：对于放弃休假或探亲假的员工，公司给予其应休假当月全部收入的奖励。 第六章请假 第二十八条：员工请假和休假可分为八种，其分类、审批及薪资规定见本制度附表。 第七章加班 第二十九条：公在生产可于工作时间以外，指定员工加班；被指定的员工，除因特殊事由经主管批准者外， 不得拒绝。 第三十条：生产系统人员加班，事先由主管人员填写“加班申请表”经部门经理级人员批准后加班，每人 每月加班不得超过 44 小时。 第三十一条：加班费的计算：一般员工加班工作时间记为员工的有效工作时间，以半小时为计算单位，加 班工资按原工资标准的 100%计算。在国家法定节假日加班，有效工作时间按实际加班工作时间的两倍计算， 加班工资按原标准的 200%计算。 第三十二条：责任人员平时加班工作时间，经部门经理认有效工作时间，不计发加班工资，在考核月度奖 金中加以考虑，但在法定节假日加班时，按原工资的 200%计发加班工资。 第三十三条：嗣如在加班时间内擅离职守者，除不计有效工作时间外，就其加班时间按旷职(工)论处。 第八章出差 第三十四条：公司要根据需要安排员工出差，受派遣的员工，无特殊理由应服从安排。 第三十五条：员工出差在外，应注意人身及财物安全，遵章守法，按公司规定的标准和使用交通工作，合 理降低出差费用。 第三十六条：公司对出差的员工按规定标准给报销停费用和交通费用。并给予一定的生活补贴，具体标准 见公司的意见办理。 第三十八条：出差人员返回公司后，应及时向主管叙职，并按规定报销或核销相关费用。 第九章培训 第三十九条：为提高公同工的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的 需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。 第四十条：新员工进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训， 培训时间应不少于 20 小时，合格者方可上岗。新员工培训由公司根据人员录用的情况安排，在新嗣进和公司 的前三个月内进行，培训不合格者不再继续留用。 第四十一条：员工调职前，必须接受将要调往岗位的岗前专业性培训，直到能满足该岗位的上岗要求。特 殊情况经将调往部门的主管副总裁同意，可在适当的时间另行安排培训。 第四十二条：对于培训中成绩优秀者，除通报表彰外，可根据情况给予适当物质奖励，未能达到者，可适 当延长其培训期。 第四十三条：公司所有员工的培训情况均应登记在相应的《员工培训登记卡》上，《员工培训登记卡》由人 事部保存在员工档案内。 第四十四条：公司对员工在业余时间(不影响本职工作和任务的完成)内，在公司外接受教育和培训予以鼓 励，并视不同情况给予全额报销学杂费、部分报销学杂费、承认其教育和培训后的学历等支持。 第十章调职 第四十五条：公司基于业务上的需要，可随时调动员工的职务或工作地点，被调员工不得借故拖延或拒不 到职。 第四十六条：各部门主管在调动员工时，应充分考虑其个性、学识、能力，务使“人尽其才，才尽其用，才 职相称”。 第四十七条：嗣接到调动通知书后，限在一月内办委移交手续，前往新职单位报到。 第四十八条：员工调动，如驻地远者，按出差规定支给差旅费。 第十一章保密 第四十九条：员工所掌握的有关公司的信息、资料和成果，应对系统上级领导全部公开，但不得向其它任 何或个人公开或透露。 第五十条：员工不得汇露业务或职务上的机密，凡俱意见涉及公司的，涨上级领导许或，不得对外发表。 第五十一条：明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参 道消息的传播。 第五十二条：非经发放部门或文件管理部门允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。 第五十三条：树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或人窃， 应立即向上级主管汇报。 第五十四条：发现其他员工有泄蜜行为或非本公司人员有窃取机蜜行为和动机，应及时阴止并向上级领导 汇报。 第十二章考核 第五十五条：员工考核分为： 一、试用考绩：员工试用期间(三个月)由试用部门主管负责考核，期满考核合格者，填具“度用人员考核 表”经总经理或主管副总裁批准后正式录用。 二、平时考核：由各部门依照通用的考核标准和具体的工作指标考核标准进行，通用的考核标准和考核表 由人事部与总裁办共同拟制及及修订，具体的工作指标考核标准由部门经理负责拟制及修订。部门经理及其 以上人员每 6 个月考核一次，其他人员每三个月考核一闪，特殊人员可由主和副总裁决定其考核的密度。 第五十六条：部门经理以下下人员的考核结果由各部门保存，作为确定薪酬、培养晋升的重要依据。部门经 理及其以上人员的考核结果由总裁办保存，作为确定部门业绩、对公司的评价、薪酬及奖励、调职的依据。 第五十七条：考核人员，应严守秘密，不得有营私舞弊或贻误行为。 第十三章奖惩 第五十八条：员工的奖励分为以下三种： 一、嘉奖：由员工的直属主管书面提出，部门经理批准，奖给不超过二百元的现金或纪念品 二、表彰：由员工所在部门经理书面提出，主管副总裁批准，奖给不超过一千元的或纪念品，同时由主管 副总裁签署表彰证书。 三、特别奖：由员工所在部门的经理书面提出，主管副总裁，相关委员会评议后，总裁批准，并由人事部 备案，每年公布一次，员工除奖给一定额度的奖金和发给由公司总裁签署的证书外，不可根据实际情况晋升 1—3 级工资。 第五十九条：有下列情形之一者，给予嘉奖： 一、品性端正，工作努力，以； 时完成重大或特殊事务者。 二、教训考核，成绩优秀者。 三、热心服务，有具体事实者。 四、有显著的善行佳话，足为公司荣誉者。 五、在艰苦条件下工作，足为楷模者。 六、节约物料或对废料利用，卓有成效者。 七、检举违规或损害公司利益者。 八、发现职责外的故障，予以速报或妥善处理防止损害者。 第六十条：有下列情形之一者，予以表彰： 一、对生产或管理制度提出改进建议，经采纳实施，卓有成效者。 二、遇有灾难，勇于负责，处理得当者。 三、遇有意外或灾害，奋不顾身，不避危难，因而减少损害者。 四、维护员工安全，冒险执行任务，确有功绩者。 五、维护公司或工厂重大利益，避免重大损失者。 六、有其它重大功绩者。 六十一条：有下列情形之一者，授予特别奖： 一、研究发明，对公司有贡献，并使综合成本降低，利润增加较大者。 二、兢兢业业，不断改进工作，业绩突出者。 三、热情为用户服务，经常得到用户书面表扬，为公司赢得很高信誉，成绩突出者。 四、开发新客户，市场销售成绩显著者。 五、对有其它特殊贡献，足为全公司表率者。 第六十二条：员工的惩罚分为五种： 一、罚款：由主管或有关部门负责人书面提出，员工所属部门经理批准后执行。 二、批准：由员工的主管或有关人员书面提出，报部门备案。 三、记过：由员工所属经理书面提出，主管副总裁审核、批准，报人事部执行，并下达通知，受记过者同时 扣发当月奖金。 四、降级：由员工所属部门经理书面提出，主管副总裁审核批准后报人事部执行。 五、除名：由嗣怕属部门经理书面提出，主管副总裁批准后执行。 第六十三条：有下列情形之一者，予以罚款或批评： 一、工作时间，擅自在公司推销非本公司产品者。职责所需，经批准者不在此限。 二、上班时间，躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 三、因个人过失致发生错误，情节轻微者。 四、妨害工作或团体秩序，情节轻微者。 五、不服从主管人吕合理指导，节轻轻微者。 六、不按规定穿着或佩带规定上班者。 七、不能适时完成重大或特殊交办任务者。 八、对上级指示或有期限的命令，无故未能如期完成。 九、在工作场所喧哗、吵闹，妨碍他人工作而不听劝告者。 十、对同事恶意辱或诬害、伪证，制造事端者。 十一、工作中酗酒以致影响自己和他人工作者。 十二、因疏忽导致机器设备物品材料遭受损失或伤及他人，情节较轻者。 十三、未经许可携带外人到生产和科研场所参观者。 十四、公司另文规定其它应处罚款或批评的行为。 第六十四条：有下列情形之一者，予以记过： 一、擅离职守，致公司受较大损失者。 二、损毁公司财物，造成较大损失者。 三、怠慢工作擅自变更作业方法，使公司蒙受较在损失者。 四、一个月内受到批评超过三次者。 五、一个月内旷工职(工)累计达二日者。 六、仪器、设备、车辆等 和；安全性要求较高的工具，未经使用人同意或违反使用制度，擅自操作者。 七、道德行为不合社会规范，影响公司声誉者。 八、其它重大违反规定者。 第六十五条：有下列情形之一者，予以降级： 一、未经许可，兼营与本同类业务或在其它兼职者，或在外兼营事务，影响本公司公务者。 二、一年中记过二次者。 三、散播不利于公司谣言或挑拨公司与员工的感情，实际影响较轻者。 四、在工作场所制造私人物件或指使他人制造私人物件者。 第六十六条：有下列情形之一者，予以除名： 一、对同事暴力威胁、恐吓，影响团体秩序者。 二、殴打同仁，或相互斗殴者。 三、在公司内赌博者。 四、偷窃公司或同事财物经查属实者。 五、无故损毁公司财物，损失重大，或毁、涂改公司重要文件者。 六、在公司服务期间，受刑事处分者。 七、一年中已降二次者。 八、无故放职三日或全月累计旷职六日或一年旷职累计达十二日者。 九、煽动怠工或罢工者。 十、吸食毒品或有其它严重不良嗜好者。 十一、伪造或盗用公司印章者。 十二、故意泄露公司技术、营业上的机蜜，致使公司蒙受重大损失者。 十三、营私舞弊，挪用公款，收受贿赂者。 十四、利用公司名义在外招摇撞骗，使公司名誉受损害者。 十五、参加非法组织者。 十六、有不良行为，道德败坏，严重影响公司声誉或在公司内造成严重不良影响者。 十七、其它违反法令、规则或规定情节严重者。 第十四章福利 第六十七条：试用人员试用期间不享受医疗保险，其自理。 第六十八条：公司为一般员工办理医疗保险(含治疗费、药品费、手术费、住院费等医疗费用)，其费用由公 司支付。 第六十九条：责任人员在责任岗位工作期间除享受上述医疗保险费用外，还可报销护理费、疗养费保健费 用。有重大贡献的特别责任人员必要时可去国外治疗，费用全部由公司承担。 第七十条：公司负责组织新员工作进行体检，费用由公司承担。 第七十一条：员工服从公司住房安排者，公司予以一定的住房补贴。 第七十二条：本公司依据有关劳动法的规定，发给员工年终奖金，终奖金的评定方法及额度由公司根据经 营情况确定。 第十五章资遣 第七十三条：若有下列情形之一，公司可对员工予以资遣： 一、停业或转让时。 二、业务紧缩时。 三、不可抗拒力暂停工作在一个月以上时。 四、业务性质变更，有减少员工的必要，又无适当工作可安置时。 五、员工对所担任的工作确不能胜任，且无法在公司内部调整时。 第七十四条：员工资遣的先后顺序： 一、历年平均考绩较低者。 二、工作效率较低者。 三、在公司服务时间较短，且工作能力较差者。 第七十五条：员工资遣通知日期如下： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，随时通知。 二、在公司工作三个月以上未满一年者，于十日前通知。 三、在公司工作一年以上未满三年者，于二十日前通知。 四、在公司工作在三年以上者，于三十日前通知。 第七十六条：员工自行辞职或受处罚被除名声，不按资遣处理。 第七十七条：员工资遣，按下列规定发给资遣费： 一、在公司工作三个月以内(含三个月)者，按当月实际工作天数计发工资并发给路三百元。 二、在公司连续工作三个月以上未满一年者，发给其资遣当月的工资，另发给五百元路费和一百五十元礼 品费。 第十六章辞职 第七十八条：员工因故不能继续工作时，应填具“辞职申请”经主管报公司批准后，办理手续。并视需要， 开给《离职证明》。 第七十九条：一般员工辞职，需提前一月提出申请：责任人员辞职，根据密级的不同，需提前 2—6 个月 提出辞职申请。 第八十条：辞职的手续和费用结算，按华为司字(1994)36 号、83 号文件和其它公司有关规定办理。 第十七章生活与娱乐 第八十一条：公司向员工提供部分生活和用具，并有组强地开展一些娱乐活动，以满足员工的基本需要。 第八十二条：公司鼓励员工自己解决住房问题，并向新员工提供一定的房租补贴以减轻员工的实际困难。 第八十三条：员工租用公司住房时按实际价格交纳房租、水电费、管理费及共它费用。 故第八十四条：向嗣提供膳食服务，并按实际价格向员工收取餐费。 第八十五条：公司设立生活协调委员会来统筹安排和组织员工的文娱活动，各部门也可按生活委员会的安 排自行组织员工进行健康的文娱活动，活动经费由生活协调委员会适当补贴。 第八十六条：公司反对员工生活上的腐化，禁止员工加打麻将之类的消磨意志的活动和违反国家法律、 法令、法规的活动。 第十八章安全与卫生 第八十七条：本公司各单位应随时注意工作环境安全与卫生设施，以维护员工身体健康。 第八十八条：员工应遵守公司有关安全及卫生各项规定，以保护公司和个人的安全。第十九章附则 第八十九条：有关办法的制定：有关本公司员工的(1)国外出差(2)考核(3)职位职级晋升(4)年终奖发放(5)荣 誉(6)退休(7)抚恤(8)各种津贴给付(9)派赴港澳、国外人员管理等，其方法另行订之。 第九十条：本制度解释权、修改权归公司总裁办。 第九十一条：本制度自颁布之日起生效。
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员工手册(通用模板)
青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员 工 手 册 当前版本: 《 20xx 年版 》 审批人： 编写部门：人力资源部 颁发日期： 年 月 日 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 前言致词 欢迎您加入 xxxxx 有限公司，并谨祝您能与 xxxxx 有限公司 建立良好﹑长久的合作关系。我们将以良好的待遇及关心雇员的宗旨， 慕求每一位成员乐于为 xxxxx 有限公司服务。 xxxxx 有限公司是家连锁化运作的 xx 机构，它以对 xx 的庄严 承诺而被认可。xxxxx 有限公司的宗旨是 xxxxx 有限公司的成功与发展将依赖您的工作去满足会员的要 求。作为 xxxxx 有限公司的成员，应以亲善的笑容、全面的知识，为 会员提供高效专业的服务。所有员工都要积极努力的工作，同心同德， 密切协作，为 xxxxx 有限公司创造荣誉。优秀的员工是我们公司最 宝贵的资产。因此，我们希望每一个员工以高度的责任感，竭力支持 公司的成功。同时，xxxxx 有限公司将为您个人的发展搭建广阔的 平台。您的职业前途将依赖于接受培训，出色的工作，及文化素质的 提高。愿您在 xxxxx 有限公司工作顺利、生活愉快！ 为规范统一公司的各项规章制度，xxxxx 有限公司分公司特编 制了本《员工手册》。每一位员工在开始工作之前应认真阅读并理解 本手册，并在工作中遵守本手册的有关条例。本手册适用范围为 xxxxx 有限公司分公司的所有俱乐部员工和办公室员工。本手册依 据中华人民共和国法律及有关规定，并结合本公司实际情况制定， 成为劳动合同的一部分，并因当地法律和有关规定及本公司的政策 的变更而不定期的加以修改和增减。如果员工对此有任何疑问，应向 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 公司人力资源部门寻求解释。《员工手册》系公司资产，员工在离职 时应归还公司。 友情提醒：本手册为企业内部管理资料，请您注意保管，不要外传 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 xxxxx 有限公司员工手册 第一章 总 则 第一条 目的： （一）1．为维护企业和员工的合法权益，使公司日常的各项管理工作有章可循， 使员工能依章办事，打造规范化、科学化、标准化的现代企业管理模式，并根据 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国劳动合同法》及其他相关法律规定， 特制定本手册。 （二）2．本手册所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员，包括正式员工、 试用期员工、和实习期员工。 （三）3．本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本手册 执行。 （四）4．本手册是劳动合同的附件部分，是公司员工应遵守的道德规范和行为 准则。 第二条 范围 （五）本公司员工管理，除遵照政府有关法令外，悉依本规则办理。 （六）青岛 xxxxx 有限公司服务有限公司（以下称“公司”）品牌下的所有员 工均适用本手册。 第二章 公 司 简 介 第一条 公司总体介绍 青岛 xxxxx 有限公司 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第二条 项目模块 xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 第三条 企业文化 员工手册 1 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx 总经理 财务部 xx 部 xx 部 第四条 组织架构 X x 总 监 X x 总 监 人力资源部 企划部 xx 部 xx 部 xx 部 X x 总 监 X x 总 监 X x 总 监 总经办 X X X x X X X x X员工手册X X X X X x x X X X x X X X x X X X x X X X x X X X x 2 X X X x X X X x X X X x v 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第三章 公司内部行为规范 一、员工的基本素质要求 （一）有温度：公司上下相互尊敬，相互关心对方。请求帮助时用尊称“麻烦 您、请您、谢谢您”之类的话语，请勿用命令的言语。不得谩骂同事、背后议论同 事、诽谤同事等。做一个有温度的团队。 （二）忠实：不隐瞒事实，不弄虚作假，不利用工作之便截留公司业务，不从 事与公司业务相关的第二职业，不允许接私活，严守公司《保密协议》。 （三）廉洁：不以权谋私，不利用工作之便向合作方吃、拿、卡、要、收取合作 方的财、物。 （四）守纪：遵守法律，执行规章，严明纪律，不私拿公司财物，维护公司利 益。 （五）守时：遵守时间，守信于客户，守信于工作。 （六）负责：立足岗位，尽职尽责，所有工作力求完美。 二、工作态度 （一）待人友善：在公司遇到任何一个会员（陌生人）都需要微笑并热情的打 招呼， （二）.效率：注重工作效率，及时提供优质、高效的服务和管理。 （三）协作：互相尊敬，团结协作，拾遗补缺，杜绝互相扯皮。 （四）服从：下级服从上级，个人服从组织，全体员工和各级组织服从公司总 经理室。 （五）文明：注重文化修养及内在气质，拥有良好仪容、仪表。文明礼貌，使 员工手册 3 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 用普通话。 （六）主动：以公司利益为己责，以企业发展为已任，工作认真负责、积极主 动。 （七）进取：谦虚谨慎、勤奋好学；积极进取、不断学习；积累专业知识、管理 知识；永不满足、持续改善、追求完美。 （八）节约：为公司节约每一分、每一张纸、每一度电，是对自己劳动的尊重， 是一种美德。 三、仪容仪表 （一）员工必须不断提高自身修养，注意仪容风貌。头发整洁，牙齿、指甲、衣 领、袜子、皮鞋、手袋等保持洁净、清爽。 （二）员工着装保持干净整洁，衣着得体。女员工不得浓妆艳抹，奇装异服， 男员工不得怪异发式，不修边幅。当员工衣着不正时，运营部及其上级领导有责 予以提醒和指正。 （三）工装是员工身份的象征，员工上班时间必须穿工装，工装从公司试岗期 过后开始穿，工装采购直接交由景经理统一采购，公司报销一半员工负责一半。 （四）员工上班时间，须保持饱满的精神状态，积极工作，不得有不雅行为， 不得有损公司的形象。 （五）为客户指示方向：拇指弯曲，紧贴食指，另四指并拢伸直，指尖朝所指 方向，男员工出手有力，女员工出手优雅。不可用一个手指为客户指示方向。 （六）行走时遇见客人：随时问候客户、上司和同事，不可左顾右盼，摇晃肩膀 或低头看地； （七）不乱问 ●不问年龄：不要当面问客户的年龄，尤其是女性。也不要绕着弯想从别处打 听她的年龄。 ●不问婚姻 ：婚姻纯属个人隐私，向别人打听这方面的信息是不礼貌的。若 是向异性打听，更不恰当。 ●不问收入 ：收入在某种程度上与个人能力和地位有关，是一个人的脸面。 与收入有关的住宅、财产等也不宜谈论。 四、语言规范 （一）说话文明、言简意赅、简短精炼、主题明确、表达清晰。 （二）员工不得在办公场地言语粗俗，出现脏话。 （三）员工间交谈以不影响周围同事工作为原则，办公区域不准大声喧哗， 保持办公区域安静有序的工作环境，上班时间不允许戴耳机听音乐，违反者负 激励 50 元/次。 （四）电话语言： ●接听外来电话，语音柔和，语言清楚，使用普通话及礼貌用语。 ●不得在上班时间利用办公电话拨打私人电话，一旦发现将按公司相关规定予 以处罚； 员工手册 4 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ●在与领导或同事谈话时，若有紧急电话打进来，首先要说：“对不起，我 接个电话好吗？”，在征得对方同意后，再接听电话。 ●礼貌语：“五声”“十一字” ●五声：欢迎声、送别声、问候声、道谢声、致歉声； ●十一字：您、您好、请、谢谢、对不起、再见； 五、日常礼仪 一、公司礼仪 （一）员工应团结协作，同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搬弄是非、建立小团 体或其它扰乱公共秩序的行为。 （二）在公司内遇到同事应相互问好或点头示意，表示对同事的尊重。 （三）递接物品时，应双手递接，正面朝上。 二、.客户礼仪 （一）约见客户，应在规定时间内到达，不迟到，不缺席，表现公司员工良 好的信誉。 （二）有客户来访，应从座位上站起来招呼接待，并引领客户到会议室洽谈。 若会议室正在使用，应礼貌的与使用同事协调，以客户为先。 （三）接待客户时应主动、热情、大方、并保持微笑。 （四）介绍客户时，应把本公司的人员先介绍给其他的公司的人员；职位低 者先介绍给职位高者；把一个人介绍给很多人时，应先从其中职位最高者开始 介绍。 （五）递交名片时，应先递交给职位高者，文字向着对方，双手递交，并同 时清楚说出自己的姓名。接对方的名片时，应双手去接，拿到后，立即查看，正 确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，应马上询问。 （六）不得向客户索要或收受礼品，不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂。 六、办公室管理 （一）为给大家优良的办公环境，员工不得在公司及公司半径 50 米的范围 内抽烟，保持办公室空气清新，避免留下火种发生火灾，给公司带来不可预估 的后果，违反者负激励 100 元/次。 （二）工作时间员工不得在办公区域用餐、吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物， 办公用品要摆设整齐，与办公无关的私自物品不得放置桌面。 （三）员工上班时间内不允许打游戏、看电影或锻炼身体、洗澡等，不允许 在微信圈内发放私人广告或与工作无关的聊天内容，违反者负激励 50 元/次。 （四）会议室使用完后，由使用人员负责立即清理会议室卫生，保持会议的 干净整洁。 （五）所有电线、电路、电源开关、电槽在线或底下不得堆放物品，更不得将 易燃易爆物品靠近高温机器旁。 （六）闭店时，最后一名员工应认真检查办公区域内所有电源、电脑是否关 好，并负责关闭所有电源及所有门窗。 员工手册 5 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第四章 人事相关制度 一、面试 筛选与企业符合的候选人简历，电话邀约面试。 、了解候选人整体形象：颜值符合大众基本水平，面部干净，着装整洁，妆容 自然； 、填写应聘申请表：确认以下问题： ① 是否是本地人或已定居本地； ② 个人问题，年龄（常识去判断婚否及处于的阶段） ③ 学历； 基本能力和素养的判断。 ④ 上 2 份工作的公司、职位、薪酬水平、离职原因、证明人及联系方式； ⑤ 精神面貌及身体情况； ⑥ 求职动机（挣钱、实现梦想、体验生活）； ⑦、父母工作单位及状况 二、录用 本公司各单位因业务需要，必须增加人员时，应先依新进人员任用事务处理 流程提出申请，经总经理和准后方可进行招聘。 经核定录用人员通知被录用后请携带以下材料进行报道： ●个人简历。 ●身份证原件。 ●毕业证书或相关资质证书。 ●一寸照片 2 张。 ●上任公司的离职证明或解除劳动报告书。 ●青岛银行卡 三、试用期 新人员报道当天到前台运营部填写入职表，该部门经理审核通过后进入试岗 期（包含在试用期内）入司当天 7 日内（含 7 日）为试岗期，试岗期内离职无 基本工资，试岗超过 7 天以上按正常试用期发放工资。7 天后带着录用收集到得 材料及入职表到人力资源部签订劳动合同。 试岗期满后 6 个月为试用期（试岗 期时间并入试用期）。 试用期间不予建立劳动关系且无偿辞退的情形： ● 隐瞒其违法违纪事实。 ● 被证实应聘材料作假。 ● 在试用期间被证明不符合录用条件的。 员工手册 6 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● ● ● ● 严重违反公司规章制度的。 严重失职，徇私舞弊，给公司造成重大损失的。 泄露公司商业机密的。 偷窃公司财产或同事财产的。 ● 殴打谩骂公司员工或损坏公司的品牌、名声的。 ● 员工入职期间同事与其他公司建立劳动关系的。 ● 以欺诈、威迫的手段或者趁人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立 或变更劳动合同的。 ● 受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案的。 ● 吸食毒品的。 ● 患有传染病或精神病的。 ● 未经允许旷工连续 2 天或累计旷工 3 次及以上。 ● 试用期期间月迟到次数达 3 次以上的或试用期期间累计迟到达 5 次以上的。 以上如有正式员工触犯且给公司造成影响的视为严重违反公司规章制度给予 无偿辞退，未发工资按青岛最低薪酬标准发放。 新员工到岗后领取办公用品，熟悉环境并由部门负责人根据新员工的情况安 排老员工带领。及时进行试用期间的评估及反馈。 试用期间员工根据部门计划每周考核一次，考核结果落实到《试用期员工考核 跟进表》中，并有该部门经理复核签字及员工本人签字，形成员工试用期考核资 料。试用期过后部门负责人根据试用期考核结果，给予最终录用转正意见，员工 填写《转正审批单》。 入职 （一）、入职前隐瞒其违法违纪记录或虚报其工作经验、学历水平及相关能力 的应聘材料作假视为严重违反公司规章制度，公司有权无偿解除劳动合同或劳 动合同自始至终都无效。 （二、）入职员工使用期间详细阅读《考勤管理制度》、 《部门规章制度》、 《员 工手册》、 《部门岗位职责》、 《绩效考核标准》及《公司保密协议》，阅读完毕后在 其对应的规章制度后签字、《员工手册》为公司员工必须签字且最后一个签字的 规章制度文件，《员工手册》制度详细阅读且签字后视为已经完全了解部门及其 他规章制度，并愿意遵守公司一切制度的真实意思表示。 四、劳动合同管理 （一）、合同签订 新员工请于入职之日起 7 天后主动到人事部签订试用期劳动合同，逾期不签 订,视为员工自动放弃与公司的劳动合同关系，且超出的时间视为员工自愿在本 员工手册 7 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 平台学习，员工不予公司建立劳动关系，不予发放工资。 公司与每一位建立劳动关系的员工签订书面劳动合同，在双方签字盖章后生 效。员工应在办公场合与人力资源部人员当面签订劳动合同不得代签，无故拖延 变相拒绝或拒接签字的，公司将不与其建立劳动关系。 （二）、合同续签 本合同到期之日即自行终止。如合同期满前三十日，双方达成续订意向，则 双方续订劳动合同。 甲方发出书面续签劳动合同通知书之日起 3 个工作日内，乙方做出书面答 复。若乙方未在 3 个工作日之内给甲方做出书面答复，在甲方发出续签劳动合同 通知书之日起第 4 个工作日视为乙方不愿与甲方继续续签劳动合同，则甲方向 乙方发劳动合同终止通知书，乙方到相应部门办理离职手续。 （三）、合同解除 公司和员工协商一致，可以解除劳动合同。任何一方解除劳动合同，除劳动 法中规定的可以随时解除的情形外，必须提前三十天（试用期提前五个工作 日）以书面形式通知对方，并按合同约定，办理相应的手续。 五、晋升与调动 （一）公司有权根据员工工作表现和工作能力调整其工作岗位和职务。员工 岗位发生变动时，其直接上级应及时通知员工并与其沟通。员工岗位发生变动时 由人力资源部下调动通知，员工在收到通知后应做好工作交接，并立即到新岗 位报到，不得无故拖延、推诿。对于在规定时间内因个人原因不能按时到岗者， 视情节处以通报批评或记过处分，情节严重者，按旷工处理。 （二）调动种类：员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动、岗位轮换和 临时调动。 （三）平行调动 平行调动是指在岗位级别、薪酬不变情况下的岗位变动。 员工的调动取决于（但不限于）以下情况： ●部门工作量的增减； ●员工不能胜任现任岗位； ●工作急需； ●其他原因。 （四）晋升调动 晋升调动是指岗位级别及薪酬向上调整的岗位变动； 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高一级岗位。 ●员工在原岗位表现优秀；（详见岗位竞级考核合格者）； ●有担任高一级岗位的能力和潜力，在公司因业务发展需要或在编制上出现 空 员工手册 8 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 缺职位时，可通过自荐或直接上级推荐晋升调动，由人力资源部审查，经总经 理批准后实施； ●其他原因。 晋升职务人员晋升后执行新的岗位薪酬标准。 （五）降职调动 降职调动是指岗位级别或薪酬向下调整的岗位变动。 员工符合下列条件之一时，由直接上级建议，人力资源部审查，营销部负责人、 总经理批准，方可以调整： ●不能胜任本职工作；季度考评、年中考评及年终考评一般或不合格者；有违纪 现象者； ●由于组织结构调整，相应岗位被取消，没有合适的岗位空缺； ●其他原因； 降职人员从降职即日起执行新岗位的工资与福利标准。 （六）岗位轮换 岗位轮换系为员工职业生涯发展的需要，进行的跨部门的岗位轮换； 岗位轮换后随着岗位的变化以及岗位的需要，工资标准发生相应的上下浮动。 （七）临时调动 如果一个部门的人员临时紧缺，经部门负责人同意，人力资源部备案，报总经 理审批后，可以从其他部门临时调动人员； 临时调动最长不超过三个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按 新岗位标准执行。 七、考核与培训 （一）月度考核和培训 月度考核应为工作行为奖惩考核及相关绩效考核；真实反映员工的工作业绩与 品质。考核标准详见公司建立绩效考核制度（内容详见《绩效考核制度》）。 （二）内部培训 1）为了增进和提高员工的工作能力和水平，公司将定期举办内部培训；内部培 训由各部门负责培训活动的统筹、组织及具体实施； 2） 内部培训结束后，根据培训活动内容和形式将会对受训人员进行培训效果 评估，评估形式包括但不限于考试答题、撰写心得等； 3）受训人员在接到培训通知后，必须按规定时间在规定地点参加培训，特殊情 况不能参训，应经部门领导同意后统一安排补训。 八、离职 （一）无论何种原因、形式离职，均需按公司离职程序办理离职手续。 员工手册 9 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）有下列情形之一者，视为严重违反公司规章制度公司有权予以辞退且无 须向劳动者支付经济补偿： ●在试用期间被证明不符合录用条件的；包括试用期间经考察不符合录用条件 确认书规定事项的或不符合公司招聘时对应的职位要求的； ●入职前隐瞒其真实情况的或简历、工作事实虚假、提供虚假学历证书或职业资 格证书的； ●欺骗公司的情况下与公司签订劳动合同者； ●违反公司规章制度，经警告处罚后仍不悔改或严重违反公司规章制度的。 ●试用期届满前公司进行专业知识考核，考核成绩低于 75 分的。 ●不服从公司管理，给公司带来经济损失者； ●无故旷工超过两天（含 2 天）或季度累计旷工 2 次（含 2 次）以上的； ●月请假次数超过 3 次的或月迟到次数超过 4 次的； ●营私舞弊，收受贿赂，严重失职，对本公司造成损害者； ●对本公司各级管理者或其它同事实施暴行或有重大侮辱行为而使之受到伤害 者； ●违反公司《保密制度》，故意或过失泄露公司秘密，造成损失的； ●被实施行政拘留及被判有期徒刑或其他刑事责任者； ●绩效考核不合格者； ●偷窃公司或同事财产的； ●私自泄露公司会员信息的； ●违反入职声明内容的； ●工作期间提供虚假病假条请病假的； ●违反规章制度里其他书面禁止的； 以上均属于严重违反用人单位的规章制度； （三）离职程序 1）、员工离职需提前 30 天书面通知公司，试用期员工需提前 3 天提出申请。 由员工本人填写《离职审批表》交由部门经理—运营经理—人力资源部并报总经 理审批同意后，离职人员方可办理离职手续，薪资随公司正常发放日发放。 2）、离职均需填写《离职交接表》，平行部门（人事、财务）逐项均由相关责 任人签字确认后，公司逐级审批办理离职手续。 3）、员工须在规定的时间内做好工作交接和各类资料（包括电子版文件）、 物品的交移， 4）、员工离职未提前 30 天书面通知公司或未完成工作交接而擅自离职的，若 因员工自身不配合工作交接，对公司在成损失的（包含但不限于会员退课、投诉 退卡、退费等事宜）公司有权向其追究经济赔偿。赔偿金额为公司实际账面损失 加管理人员处理事宜所耽误的人工费。离职手续自交接工作完成日开始办理。 5）、未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理。 员工手册 10 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 6）、公司不接受任何经电话、同事或亲友转达的离职申请；员工办理离职相 关手续须本人亲自领取并签字确认，公司不接受他人带领或邮寄。 7）、高层管理者如有签订保密协议、培训协议、竞业限制等其他协议者，按协 议约定事项办理离职及离职后相关事宜。 8）、与公司签订专项培训协议的员工未按约定离职，应按照签订的培训协议 赔偿公司相应培训费用及相应的违约金。 9）、教练离职相应课时费会延迟 1 个月发放，确保无退课后给予发放，总经 理特批的除外。 第五章薪酬与福利 一、薪酬及福利 （一）薪酬构成 公司员工薪酬根据公司实际薪酬制度为准。 （二）薪酬支付 公司以货币或转账形式按月支付员工的劳动薪酬。公司发薪日为次月十五号 如遇国家法定假期，发薪日顺延。 公司按国家规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税、社会保险金及违纪 扣除奖金等等以及其他该扣事项。 （三）降薪 绩效考核不合格者或评估不能胜任本职工作的公司有权视其工作表现给予 降薪。 （四）福利 大型节假日礼品：如 中秋节 春节抽奖 生日等 全勤奖：有全勤奖部门对当月无任何违反考勤规定的情况发放全勤奖 200 元。（无迟到、早退、请假、旷工、未打卡等情况） 公司提供员工宿舍，其中水电费、供暖费、物业费等杂项费用由员工自行缴 纳，入职第一个月公司收取宿舍押金 300 元，第二个月收取宿舍押金 200 元共 计 500 元。员工离职日办理完所有离职手续及搬离宿舍手续后公司退还该押金 如离职时该员工有属于员工缴纳而未缴纳的款项，从宿舍押金中扣除。该员工离 职后仍占用公司宿舍不搬离的，以 100 元/天收费标准扣除其宿舍押金，宿舍押 金扣除完毕的，公司有权清理所有理应搬离而未搬离的行李。 二、假期 （一）事假 1）、事假定义：指因私事本人不能到公司上班而申请的假期 2）、员工请假经有关领导同意后需做好工作交接，填写请假单或在钉钉上 发起请假，审批人为有关上级领导，并抄送人力资源部及其他相关工作配合部 门。 3）、二天以内的事假需提前 1 天发起请假申请经领导审批同意后方可休假， 请假单交于运营部报备，并通知相关部门做好工作交接。二天以上事假，需提前 2 天发起申请，获准后方可请假。 员工手册 11 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 4）、特殊情况，无法提前走请假审批程序的，须部门经理微信同意，休假 结束后补请假单，经理当天把微信截图发于运营部，员工需在返回公司一个工 作日内应办理补假手续，如无以上请假手续视为旷工，扣除 3 天工资且累计旷 工次数。 5）、请假审批流程： 请假 3 天以内的：员工—主管—经理—总监逐级审批，并报人力资源部备 案。 3 天及 3 天以上的：员工—主管—经理-总监-总经理逐级审批，并报人力 资源部备案（直接上级是第一审批人） 员工请假填写请假单，管理层请假走钉钉请假流程。 （二）病假 1）、病假定义因本人生病需治疗或休养而申请的假期。 2)、若无法提前请假，须部门经理微信同意，并于病愈上班后一个工作日内 补齐《请假单》及相关病假资料至运营部，无相关病假材料或时间对接不上或病 假材料虚假视为请事假。 3）、一天以内的病假，可不带病假证明；请 1 天—2 天病假的需出示病假 证明；连续请 3 天（含）以上的病假，需要带医院开具的病假证明、就诊记录单 挂号单或检查结果单（三项一样都不可少）；病假时间以证明或发票上是日期 为准。否则按事假计。 4)、员工请病假按相应时数扣除基本工资的 30%。 5）、连续请病假 10 天以上的，出示二级医院（含）及以上医院出示的休息 证明、挂号单、就诊材料单、检查结果单或正规发票。 一、工作时间 第六章 考勤规定 公司营业时间每天 9：00—21:30，不同部门部门负责人根据工作业务 需要安排上班时间段，详见部门规章。 二、考勤办法 所有员工必须按照考勤规定出勤，不得无故迟到、早退、旷工。 详见《考勤管理制度》。 （一）公司考勤管理部门为运营部，管理层及总部部门采用钉钉软件打卡 的方式进行考勤管理。公司高层管理层在能使用钉钉打卡的方式而没打卡的，给 予 100 元负激励。上下班时间必须使用“钉钉打卡”，如果外出或驻外工作人员 须现场使用“钉钉签到”，没有任何签到记录的按照旷工处理。 （二）员工进出公司必须亲自打卡，打卡方式采用各店打卡机。不得无故迟 到、早退、旷工，不得委托他人代打卡。 （三）各部门负责人有责任对员工考勤进行监督管理。 （四）若有弄虚作假者（替人打卡或找人打卡），将视情节给以扣除绩效 奖金 500 元，情节严重者予以开除。 （五）漏打卡 员工正常上下班时间忘记打卡的，必须在第二天上班时间补完并传于人力 资源部，过期补卡无效。 （六）迟到、早退、漏打卡处罚标准： 员工手册 12 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 迟到 早退 时间（分钟） 负激励 时间（分钟） 负激励 漏打卡 ≤5 6≤T≤20 0 10 元 20 元 半薪 ≤5 6≤T≤20 20＜T≤60 ＞60 0 10 元 20 元 半薪 ≤3 次数 负激励 10 元/次 20＜T≤60 ＞60 3 20 元/次 三、加班 （一）公司提倡高效率工作，不提倡低效率加班，员工应在工作时间完成 当天相应工作。 （二）因个人工作效率低下，工作安排不当造成的加班，由个人自理，公 司不予承担，由本部门负责人负责监督把控，如有包庇行为公司将对部门负责 人扣除绩效奖金 500 元。 （三）因工作需要加班，申请人需经公司书面审批通过后，方可加班。审批 流程：申请人写清事由—部门负责人审批—常总审批。备案至人力资源部。因公 司书面同意产生的加班，可在不影响企业正常运营的情况下进行调休。 加班以小时为计算单位，不够一小时不算加班时间。加班原则上给于调休， 其它时间加班（如公休日），将包含在底薪中发放。调休流程及权限根据请假流 程执行。未经提前审批的加班，人力资源部进行考勤统计时不予认可。 四、调休 （一）调休需提前一天下班前在钉钉上发起申请，经相关负责人审批后， 人力资源部备案后方可生效。有班制的部门不接受当天临时调休，需要提前找替 班人，否则当天按旷工。 （二）因工作安排，需提前结束调休，直接返回公司时，需在钉钉上签到 并直接领导及报备人力资源部，未通知或与相关责任人确认后情况不属实，按 原调休时间计算。 （三）调休者务必清楚的将工作交接给部门其他同事，部门负责人负责监 督与管理。 （四）调休人员需保持通讯畅通。如遇特殊情况，应随叫随到，无故拖延 者，视情节严重给予一定的绩效奖扣除。 五、外出 （一）因公外出情形 员工在公司期间外出，需要在钉钉上发起外出登记，经直接领导、部门负责 人同意后，并抄送人力资源部，方可外出。外出申请人到达目的地后需要发送位 置及图片。否则视情况而定按旷工 0.5-1 天处理。 外出不能回公司钉钉打开者，需要在钉钉软件上签到。 员工手册 13 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 （二）非因公外出 ●员工工作期间非工作原因离岗不得脱岗； ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 5 分钟者，须发起外出流程，找 到人顶岗为止。 ●员工工作期间非工作原因离岗时间超过 15 分钟以上者，并未按要求办理 任何手续者按旷工半天处理；超过 30 分钟以上者，并未按要求办理请假手续者 者按旷工一天处理。 六、旷工情形及处理办法 （一）旷工情形 ●未执行公司考勤打卡制度、请假、调休、外出流程办理相关手续； ●未经申请或未得到批准而擅自离开的； ●未按程序办理离职擅自离岗者，自离岗当日至正式离职日期间，按旷工 处理； ●旷工处理：按旷工一天扣除相应薪资并给于书面警告一次。季度累积旷工 超过 3 次，视为严重违反公司规章制度公司给予辞退且公司不承担任何形式的 补偿。 ●连续旷工达 2 天以上的，视为严重违反公司规章制度，给以无补偿辞退。 旷工处理 旷工情形 处罚标准 旷工半天 头警告处分，按正常日薪的 100%负激励 旷工 1 天 书面通报，按正常日薪的 100%负激励 矿工连续 2 天或季度累计 3 次以上 年度累计旷工 5 次 视为严重违反公司规章制度给予辞退 视为严重违反公司规章制度给予辞退 七、出差 （一）出差系指且需要在出差地点住宿者。 （二）出差人员必须事先填写钉钉出差申请单，注明出差路线、事由、天数 所需资金，经部门负责人签署意见、分管领导批准，报财务部、人力资源部备案 后方可出差。 （三）出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必 须电话请求其主管领导，并获批准后补填延长出差时间的钉钉审批。 （四）凡与原出差申请单规定的地点、天数、人数、交通工具不符的差旅费 不予报销，因特殊原因或情况变化需改变路线、天数、人数、交通工具的，需经 分管领导签署意见后方可报销。 （五）填写《差旅费报销单》要严格按报销单上的项目如实填写：时间由上 自下依次填写，拜访的地区、客户要写清楚，所有费用必须有与出差时间相符合 员工手册 14 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 的发票，公交车费、汽车费、打车费要按项目写明白。注意：嘀嘀打车也列为打 车费范围。嘀嘀打车必须要打印有付款界面做为原始凭证。飞机票必须要有付款 界面和始发地—目的地的打印票据做为原始凭证。 （六）出差补贴标准 对出差人员的餐补费和住宿费实行“包干使用，节约归己，超支不补”。 食宿包干标准。（金额单位：元。） 岗位级别 住宿 餐补 员工级 180 75 中高层级 260 85 总经理 实报实销 实报实销 交通工具标准： 岗位级别 交 通 工 具 飞机 火车 高铁 长途汽车 出租车 市内公交 员工 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 中高层级 预申请 硬卧硬座 二等仓 实报 实报 实报 总经理 实报 软卧软座 实报 实报 实报 实报 一、固定资产的购置 第七章 固定资产管理 （一）固定资产购置应列明拟购置固定资产的名称、型号、生产厂家、具体 配置、购置的数量、单价、金额，成套资产应按各组成部分分别列示。 （二）固定资产的购置流程 对于要求添置资产的部门或个人应填写 《固定资产购买申请单》 →直属部 门负责人审核→运营部审核→财务经理复核→总经理批准方可进行购置。 （三）购置方式：由公司指定人员采购或交由运营部采购。 二、固定资产验收登记 （一）固定资产验收入库 购置的固定资到达公司后，由运营部负责组织相关部门验收。验收合格后， 按照财务部的要求进行资产编号，然后填写《固定资产入库单》办理入库手续。 验收不合格的资产由采购人员办理退换、索赔、拒付等事宜。 （二）固定资产领用及登记 员工手册 15 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 ● 领用部门或人员凭批准的《固定资产领用单》交运营部，由运营部负责 配发相关固定资产。 ● 所有固定资产的使用，领用人应在领用登记表和固定资产标签上签字。 ● 所有资产运营部入资产库后，需进行入库登记工作，包括：记台账、编 号、贴标签等。 ● 运营部更新好的台账应于每月 30 号提交给财务部，以便财务部核对。 三、固定资产使用与盘点 （一）使用与操作 固定资产的使用办法由各使用部门负责进行规范，做到安全使用和日常维 护。对精密贵重以及容易发生故障的电器设备，使用部门应制定具体操作归程， 指定专人操作。 （二）盘点清查 公司对固定资产实行定期实物盘点清查，目的是保证固定资产账、物相符， 摸清资产的实际使用现状，保证资产安全、完整。具体要求有以下四点。 ● 固定资产盘点清查由运营部、财务部和各资产使用部门共同进行。 ● 盘点清查中发现的闲置资产要查明情况并制订处理计划，账外资产要做 盘盈处理及时入账。 ● 对盘点清查中发现的盈亏和资产毁损，应逐个查明原因，协商提出处理 意见，报公司财务经理审批。 ● 对导致资产毁损的责任人追究赔偿责任。 （三）盘点时间规定 ● 公司定于每半年 ● 对资产进行一次实物的清点，清点工作由运营部组织，各部门应给予积 极的配合。 ● 清点完成后，运营部及财务部填写《固定资产盘点表》。 四、固定资产的保养与修理 （一）保管与养护 固定资产归口管理部门必须建立健全固定资产保管和养护制度，做好防火、 防盗、防潮、防锈、防蛀等工作。各使用部门应落实安全防护措施，按照制度 要求对固定资产进行养护、定期监测或修缮，确保其完好和使用安全。 （二）升级与维修 ● 各类固定资产在使用过程中需要提高配置、增加器件或进行维修时，按 以下规定进行。 ● 各类固定资产在使用过程中如需增加器件或维修，由资产使用部门应首 先向运营部提交申请。 ● 经批准后，运营部负责组织进行升级或维修。 ● 财务部负责相应凭证、账簿的处理工作。 ● 运营部应及时办理固定资产台账的变更。 员工手册 16 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 五、固定资产的内部调拨管理 固定资产的内部调拨或借用应按照以下标准执行。 （一）固定资产在公司本部门员工之间转移调拨，需填写《固定资产转移申 请单》， 送“转入部门”签字，交运营部审核，再交财务经理核准确认后 将《固定资产转移申请单》交运营部办理转移登记，使用部门不可私自进行 转移调拨。 （二）不同部门固定资产原则上不可转移调拨，除非有公司财务经理以上 签署并在财务部挂账方可调拨。 （三）运营部对固定资产进行资料更新，编号保持不变，但须填写清楚新 的使用部门和新的使用人，以便监督管理。 六、固定资产的闲置处理 （一）闲置设备 固定资产使用部门应将闲置的固定资产书面告知运营部，填写 《闲置/报废 资产处理单》 ，运营部对闲置资产进行评估，分为以下几类进行处理，报 董事长审批：审批后进行相关处理，并进行账务更新。 ● 运营部回收； ● 转移至其他部门使用； ● 如无其他用途，进行出售评估； ● 如无其他用途，也无出售价值，直接报废处理。 七、固定资产报废 （一）申请资产报废 申请报废的固定资产应符合下列条件之一。 ● 申请报废的固定资产已超过其使用年限，且不能继续使用。 ● 因自然和人为的原因使固定资产受到毁损和丢失，且无法弥补和修复。 ● 由于历史原因，申请报废的固定资产存在重大质量问题，性能低劣且无 法修复的。 ● 因工艺设置改变和技术进步而遭淘汰，需要更新换代的。 ● 申请报废的固定资产虽未超过使用年限，但其实际工作量超过其产品设 计工作量，且继续使用易发生危险的。 （二）固定资产报废程序 ● 固定资产使用部门或保管部门填写《固定资产报废申请单》，列明固定资 产报废原因及固定资产的原值、净值等。 ● 相关部门进行技术鉴定，其中专用电器设备由设备管理部门负责鉴定； 办公设备、家具、房屋、运输工具及其他由运营部负责鉴定。鉴定部门签署意 见报部门负责人、财务经理批准后转入固定资产清理程序。 ● 固定资产报废无论金额大小，税法规定资产需作报备由财务部到主管税 务机关办理相关手续（除已超过其使用年限且不能继续使用的）。 ● 《固定资产报废申请单》应交运营部和财务部会签，并按规定审批权限报 公司领导审批。 ● 经审批的“报废单”分别交运营部、财务部留存。 ● 在清理过程中注意节约，实事求是，对残料进行作价。 ● 报废资产处理完毕，运营部对固定资产及时登记，核销记录及固定资产 台账。保持账、物一致。 ● 财务部根据“报废单”对报废资产进行账务处理。 员工手册 17 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 18 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 第八章 附 则 一、本手册依据相关法律法规而订立，国家、地方政府或本公司如有新颁布 的政策规定与本手册则相悖时，以前者为准。 二、本手册规则未尽事宜，可参见公司其他详细补充规定。 三、自手册公布之日起，前规章制度与本手册相悖时，以本手册为准；后出 台规章制度与本手册相悖时，以公司通告为准。 四、本手册的监督权、解释权、修订和发行权属公司人力资源部。试用期员工 以及正式员工劳动合同均以此员工手册作为劳动合同附件。 六、本手册自 年 月 日起实施。 七、员工手册补充规定与员工手册有冲突的，以补充规定为准。 员工签署页 本人确认已收到 xxxxx 有限公司（员工手册《2020 版》） 我已仔细阅读，了解并愿意遵守公司各项规章制度 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 姓名 手印 1 2 3 4 5 6 7 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 有效邮箱 日 修改意见 期 9 员工手册 19 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 20 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 21 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 R 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册阅读签收确认表 序 部 号 门 员工手册 有效邮箱 日 修改意见 期 22 姓名 手印 青岛 xxxxxx 有限公司员工手册 员工手册 23
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某公司人事管理制度(员工手册)
人事制度---讨论稿 第一章 总 则 第一条 目的：满足公司业务发展、个人发展，保障激励，特制定本制度。 第二条 范围： 一、 制定本人事管理制度均遵照政府有关规定。 二、 本制度所称员工，指本公司正式聘用的所有从业人员。 三、 人力资源部为本制度的执行部门。 第二章 人员招聘制度 第一条 总则 一、 公司为外商独资企业，具备独立招聘员工的资格。 二、 公司人力资源部门负责协调、组织、实施公司的招聘、录用工作。 三、 公司本着任人唯贤、全面考核的原则招聘、录用人员。 四、 公司所有员工有为公司物色、举荐人才的义务。 第二条 目的：为了明确人员招聘的原则、标准及手段，规范人员招聘、甄选及 录用程序，及时为公司招募到德才兼备的合格人才，满足公司发展的 需要，特制定本制度。 第三条 试用范围：本制度适用于公司各部门除劳务和临时岗位之外的所有岗 位的招聘。 第四条 一、 招聘计划与渠道 招聘依据： 每年末，公司人力资源部根据下一年公司年度经营目标、现有人力资源 情况、组织结构和管理模式的调整、人员增减预测及各部门规划等，制 定公司下年度编制，上报总经理批准。原则上，各部门编制一经确定， 全年不再增加。各部门年度招聘工作必须在编制范围内进行。 1 二、 年度和季度招聘计划： 各部门根据公司确定的进人进度，年初制定《部门年招聘计划》，在此 基础上，在每季度首月十日前，人力资源部会同各部门制定《本季招聘 岗位说明》，对招聘岗位职责和资格进行详实、准确的描述。 三、 招聘渠道的选择、招聘和拓展： 1、 人力资源部负责招聘渠道的选择、考评、拓展和维护。 2、 人力资源部负责对公司的年度和季度的招聘费用进行预算。 3、 各类招聘渠道 1） 人力资源部利用互联网络（据公司人力资源部统计，网络渠道 已成为性能价格比最优的渠道）、招聘会、社会职介机构、报纸等 招聘主渠道，收集应聘者信息 2） 通过大、中专院校毕业生见面会招聘应届毕业生。 3） 鼓励和提倡员工向公司推荐各类优秀人才 4） 在通常情况下难以满足的高级管理或技术岗位人才，在总经理 批准后，人力资源部可以通过猎头公司或其他方式招募。 第五条 招聘组织管理 一、 单个部门招聘由人力资源部与该部门共同完成。 二、 公司大规模招聘活动必须在总经理主持下，由人力资源部会同各个 部门共同完成。 第六条 招聘的甄别方法 一、 面试，包括初试、复试。 二、 笔试，包括专业测试、性向测试、能力测试、智力测试或综合测试。 三、 背景调查，经初试决定的人选，视情况做有效的背景调查。 公司招聘录用人员采取以面试为主的方式并根据实际情况决定是否采用笔 试。 2 第七条 应聘材料的收集与分拣 一、人力资源部从相关渠道收集应聘人员信息，并于获得该信息后一日内从中 进行初选。 二、人力资源部根据各部门所需岗位的条件，将初选通过人员的简历送各部门 经理进行复选，确定面试名单。 三、各部门应于接到应聘人员简历一天内进行复选，并将面试名单送回人力资 源部，并与人力资源部确定面试时间。 四、人力资源部负责汇总各部门面试名单，并报主管人力资源部的副总经理批 准。 五、 人力资源部负责通知应聘者参加面试。 第八条 面试 一、 初试 1、 应聘者在参加正式面试前填写应聘人员登记表。 2、 初次面试由面试小组参加（用人部门经理、该岗位直接主管、人力资 源专岗，面试以部门经理为主）。通过初次面试，对应聘者基本情况 的真实性、是否符合公司的用人标准等方面进行考察。面试小组进行 面试时根据面试评价表的内容对应聘者进行评分对于初试合格的人 员，经部门经理签署复试意见后，由人力资源部在三日内通知复试 （笔试）。 3、 当评分结果差异较大时，采取共同复议决定复试（笔试）人选。 二、 笔试：视情况决定是否使用，合格人员二日内安排参加复试 三、 复试 由用人部门经理与人力资源经理共同实施。重点考核应聘者的业务知识 工作能力等是否符合本部门岗位要求。同时确定薪酬待遇标准。 第九条 确定录用人员名单 3 由人力资源部召集、由总经理主持的部门经理会议，确定录用人员名单。并 在名单确定当日通知被录用人员参加体检。 第十条 体检 所有面试合格人员（不含内调人员）均需参加体检，体检合格人员方能安 排上岗。 第三章 第一条 员工录用制度 员工的报到程序 一、体检合格人员由人力资源部负责通知其报到日期和所备材料（离职证明、 照片、身份证、学历证书、学位证书）并提前通知有关部门为其准备相应的工作 条件。（设备、办公用品、文具、职务说明书、员工手册、通讯录） 二、新员工到人力资源部办理报到手续，填写员工登记表，签定劳动合同（包 括试用期） 三、 人力资源部出具员工报到单，并带其持此单到相关部门签字、报到，最 后由其所在部门经理为其安排工作，并指定辅导人员。新员工正式上岗工作。 第二条 员工的转正程序 一、新员工到岗一周内，由人力资源部对其进行企业制度企业文化等方面的岗 前培训。 二、新员工上岗后，必须遵守公司的各项规章制度。 三、试用期间，由部门经理对新员工进行不定期考核。 四、新员工连续三次考核结果均为优秀者，部门经理可以为其申请提前转正， 经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部为其办理提前转正 手续。 五、新员工试用期满，由其所在部门经理会同人力资源部对其进 行考核，考核合格者由人力资源部为其办理转正手续。 4 第四章 第一条 劳动合同管理制度 总则 一、 依据〈〈中华人民共和国劳动法〉〉有关规定，制定本制度。 二、 劳动合同是员工与企业确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。 三、 劳动合同的签订是指员工和企业就劳动合同的各项条款达成一致，并 以书面形式明确规定双方责任、义务以及权利的法律行为。在签定劳动 合同中公司为甲方，员工为乙方。 四、 第二条 订立和变更劳动合同，遵循平等自愿、协商一致的原则。 劳动合同的内容 一、 劳动合同期限：本公司实行一年一签制，特殊情况可根据具体情况处 理。 二、 工作内容：由新员工与所录用部门经理协商，达成一致意见后确定。 三、 劳动报酬：人力资源部根据新员工转正考核情况，依据公司薪酬制度 标准，确定该员工的工资等级。 四、 劳动纪律：执行公司关于考勤、奖惩制度的规定。 五、 劳动保护与劳动条件：甲方安排乙方每日工作时间不超过八小时，平 均每周不超过四十小时，甲方保证乙方每周至少休息一天。甲方由于工 作需要与乙方协商后可安排加班、加点，甲方可安排乙方同等时间倒休 或支付加班、加点工资。甲方为乙方提供必要的劳动条件和劳动工具， 制定工作规范和劳动安全卫生制度。 六、 合同的变更、解除、终止： 1、 合同的变更：劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致 使原劳动合同无法履行，经双方协商一致下，可以变更此合同。 2、 合同的解除：甲乙双方均可提出解除本合同，依据〈〈中华人民共和 5 国劳动法〉〉的相关规定执行。 3、 合同的终止：劳动合同期满或者当事人约定的合同终止条件出现， 劳动合同即行终止。 七、 经济补偿与赔偿，劳动合同履行期间，甲乙任何一方提出解除本合同 其情况符合〈〈劳动法〉〉中应补偿、赔偿项或符合劳动合同约定的补偿、 赔偿项，提出解除合同方应给予对方经济补偿、赔偿。 八、 保险福利待遇：执行北京市关于保险福利待遇的相关规定。 九、 保密约定：专业技术、管理、营销人员必须与公司签定保密协议。 十、 劳动争议处理：甲乙双方发生劳动争议，经协商不能达成一致的，任 何一方均可向当地劳动争议仲裁委员会提出仲裁申请。 第三条 劳动合同的执行 一、 员工正式报到，人力资源部负责与其办理签定劳动合同手续。 二、 劳动合同执行过程中所出现的问题由人力资源部负责进行解释和解决。 三、 合同期满前三十日，人力资源部负责与员工达成是否继续签定劳动合 同的意向，以便为下一步工作做准备。 四、 人力资源部负责为员工办理解除劳动合同的相关手续。 第五章 考勤制度 第一条 总则 一、 为了保证我公司开发、经营、管理等各项工作的正常运转，高效率的完 成企业经营目标，促进企业的不断发展及加强公司员工队伍的管理，特制定本 制度。 二、 人力资源部负责公司的考勤工作。公司员工有查阅考勤记录的权利及监 督考勤工作的义务。 三、 凡公司员工需休假（事假、病假、婚假、丧假、产假、探亲假、倒休假、年 6 假等）应根据本规定中的管理权限向有关部门或领导办理请假手续，经批准后 方可休假。 第二条 工作时间 一、根据中华人民共和国劳动法关于劳动时间的规定，我公司执行五天工作制 （周一至周五）。 二、工作时间： 上午 9：00~12：00 第三条 下午 1：00~6：00 考勤办法 实行考勤机打卡考勤。 第四条 考勤规定： 一、考勤时间：每天上午上班、下午下班各刷打卡一次。 二、考勤监督：由人事部门负责监督。 三、员工上、下班均须亲自打卡计时，严禁委托他人打卡。 四、考勤打卡必须按时，凡是工作时间未打卡者（忘带、忘打），必须填写补 勤表由所在部门经理签字说明，并处以 20 元罚款，否则按旷工处理。 五、考勤打卡的统计：由人力资源部负责。 第五条 加班： 员工加班需写出书面申请，经部门经理批准后交人力资源部考勤，休息日 加班安排与加班时间相同的倒休或发放加班工资（专业技术、管理、营销人员公 司一律不批准加班，以其工作绩效奖励作为辛勤工作的补偿）。 第六条 员工遇下列行为，按以下规定处理： 一、 工作时间开始后十分钟以内到职者为迟到。 二、 工作时间结束前十分钟内下班者为早退。 三、 迟到、早退每次扣款 10 元。 四、 上班超过十分钟，下班提前十分钟以上，除因公外出经分部级（含）以 7 上负责人证明者外，必须办理请假手续（请假至少以 2 小时计）。拒不办 理请假手续，两小时内按旷工半日计，超过两小时不足一天，按旷工一 天计。 五、 凡下列情况均以旷工论 1、 用不正当手段，骗取、涂改、伪造休假证明； 2、 未请假或请假未准而擅自不到职者； 3、 不服从工作调动，经教育仍不到岗者； 4、 其它应按旷工处理的。 第七条 休假种类及假期安排 一、 员工除星期六、日休息外，法定休假日如下（法定假日如逢星期六、日， 除妇女节外，应在工作日补假）： 1、元 旦 元月一日，放假一天； 2、妇女节 三月八日，妇女放假半天； 3、劳动节 五月一、二、三日，放假三天； 4、国庆节 十月一、二、三日，放假三天； 5、春 农历正月一、二、三日，放假三天。 节 公司可根据实际情况对休假日期临时调整。 第八条 各种假期： 一、病假——因病须治疗或休养者可请病假，二天（含）以内者，由部门经理 批准，二天以上者须提交医院出具的诊断书。 二、事假——因私事办理者，可请事假，二天（含）以内者，由向部门经理批 准，二天以上者由部门总经理批准，十天以上者必须由总经理批准后方能休假。 三、婚假——员工结婚持结婚证书，享受婚假 3 天，晚婚（男 25 岁以上、女 23 岁以上）增加婚假 7 天。 四、丧假——父母、配偶或子女丧亡者，可请假五天。 8 五、产假——女性员工生产，可请产假九十天；男员工可请产假十五天。 六、工伤： 1、因工负伤，因工致残，持公司指定医院诊断证明，经人事部门确认，可 按工伤假考勤。 2、因工负伤，伤愈复发的，经公司指定医院证明，人事部门确认，认定为 旧伤复发的，可按工伤对待。 七、 带薪假的规定： 1、符合下列条件之一者可享受带薪假： （1） 在公司工作满一年以上的正式员工； （2） 公司业务（技术）骨干、部门级以上负责人； （3） 为公司作出巨大贡献或避免重大损失的员工 带薪假期为每年十天（连续工作日），由公司统一安排或根据公司运营情 况进行调整，由于业务原因不能休假的公司给予十天双薪补偿。 2、探亲假的规定： （1）员工在公司工作满一年、双休日不能与亲人团聚的员工，可享受 30 天/年探亲假；工作满两年的，第一年未休探亲假的可享受 45 天探亲假。 （2）探亲假只限探父母或配偶，并每年报销一次往返路费。 第九条 请假程序和方法 一、 员工请假，应先写假期申请单，经部门经理批准后方能休假，否则以旷 工论；若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话、邮件或其他 快捷、准确方式请假（不得利用传呼机留言请假），并于假后上班两天内补办相 应手续。 二、 请假的审批： 1、 员工级、主管级员工请假二天（含）以内，由所在部门经理核准即可； 请假二天以上十天以内，除须经部门经理核准外，还需主管副总的批准；超过 9 十天，除部门经理、主管副总批准外，还需报总经理核准。 2、部门级及以上人员请假，由公司主管副总批准后，总经理核准。 3、公司总经理请假，由董事长核准。 三、 员工请假理由不充分，或有碍工作时，上级可酌情不予准假，或缩短假 期，或责令改期请假。 四、 所有假期申请单办妥手续后交由考勤人员管理。 五、 员工请假批准后，应将担任之工作移交给指定的代理人。 六、 违反上述规定的处罚： 1、未按请假审批程序规定办妥请假手续，视为请假未批准。 2、休假期间未觅妥工作代理人，视为工作责任心不强，给予通报批评或警告 甚至记过处分。 第六章 薪酬制度 第一条 总则 一、 薪酬体系的组成：公司的薪酬体系由岗位工资、红包、福利三部分组成。 二、 发展目标：水平收入达到国内企业领先，并保持较高的增长速度，在三 至五年内达到国内市场领先的水平。 三、 发展原则： 工资总额增长率〈=销售收入增长率 四、 岗位工资 岗位工资=基本工资+岗位补贴 第二条 月薪 由于岗位工资已包含绩效工资，部门业绩和个人绩效以绩效标准的浮动来体现 员工每月实发月薪为： 10 月薪 = 岗位工资+提成 销售人员 月薪 = 岗位工资+绩效工资 一、 其余人员 基本工资 基本工资占薪资总额的 40%，根据任职人员的学历、经验、能力确定，每年 调整一次 二、 岗位补贴 岗位补贴占薪资总额的 30%；根据岗位工作繁简、责任大小程度确定，不定 期进行调整； 销售人员不享受岗位补贴； 三、 绩效工资（提成） 绩效工资占薪资总额的 30%，提成占薪资总额的 60%。 绩效工资= P*Q*绩效标准 P ── 部门季度业绩系数； Q ──季效考评个人表现系数。 1、季度业绩系数 P 的确定 每财年初，由总经理确定当年公司的销售任务指标及四个季度任务指标的分配。 每季末根据任务完成情况确定季度业绩系数 P。 2、个人表现系数 Q 的确定 依据岗位目标和职务说明书, 每季度进行绩效考评, 考评结果分为十个等级. 等级 A、A-、B+、B、B-、C+、C、 C-、D、 E 人数比例 15%、 20%、30%、20%、10%、5% 第三条 总经理特别奖 每年工资总额的固定百分比作为总经理特别奖，用于总经理奖励十佳员工、优秀 11 员工和某项工作中表现突出的员工。 第四条 红包 红包= T * Q * H * 基本工资 T：时间系数，T = 工作月数/12 工作月数 = 到岗月数 - 病、事假月数 Q：年度绩效考评表现系数； H：年度公司业绩系数。 1、 根据当年公司责任利润的完成百分比，确定系数 H（0---3）。 2、各部门根据员工的年度绩效考评结果，确定每个员工的表现系数 Q。 3、发放：上一财年的红包在下一财年的各月工资中发放，个人付税。 第五条 公司实行年底双薪制，每年 12 月份发放双薪。 第六条 各种假期待遇 1、 病假：5 天（含）以内每日发放基本工资的 70%，免发病假期间绩 效工资；5 日以上免发当月绩效工资，病假期间只享受每天 20 元的医 疗津贴 2、 事假：2 天（含）以内每日发放基本工资的 20%，免发事假期间绩 效工资；2 天以上免发当日全部工资，5 日以上免发当月绩效工资 3、 婚丧假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理 4、 年假：按出勤对待 5、 探亲假：休假期间享受基本工资，假期期间免发绩效工资，超期休 假按事假处理； 6、 产假：休假期间享受基本工资的 60%； 7、 医疗期：仅享受每天 20 元的医疗津贴。 第八条 试用期员工待遇 12 享受该岗位工资的 80%，销售人员享受基本工资的 80%；病假只享受 每天 20 元的医疗津贴，事假无工资。 第七章 福利制度 第一条 住房公积金 公司和正式岗位的员工每月分别缴纳员工岗位工资的 10%作为住房公积金（住 房公积金制度详见相关福利文件）。 第二条 社会保险 根据员工的岗位工资数额确定养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险的缴费 基数，员工与公司每月缴费比例按照北京市相关政策执行； 第三条 午餐补助 公司为每位员工提供免费工作午餐。 第四条 交通津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的交通津贴待遇； 第五条 通讯津贴 对于公司正式员工根据业务、管理权限不同享受相应的通讯津贴待遇； 第六条 医疗津贴 公司为正式员工定期发放医疗津贴，作为医疗保险的补充； （随着医疗改革的 深入，逐渐实现基本医疗与大额互助医疗相结合的医疗管理体系） 第七条 带薪休假 在公司工作满一年的正式岗位员工，每年享受十天的带薪休假。 第八条 出国休假 在公司工作满三年以上的正式员工，每三年享受一次为期十天的出国休假。 在公司工作满一年的十佳员工或公司骨干，优先享受出国休假。 第九条 生日、结婚 13 凡公司正式员工在生日、结婚时，公司给予祝贺： 第十条 探 病 凡公司正式员工职工因病住院时，公司给予探望： 第八章 培训制度 第一条 一 总 则 公司为所有员工提供平等的培训机会，员工有义务参加公司组织的各项 培训。 二、 公司培训工作由人力资源部负责，培训主管具体组织实施。 三、 公司培训对象为公司全体员工。 四、 培训经费由公司按规定税前列支，如因员工提前解除劳动合同，该员工 培训费用计入违约金。 第二条 培训内容与方式 一、 公司对员工的培训主要包括两方面，一是有关公司业务的专业培训；二 是背景性广度知识培训。根据不同岗位由人力资源部安排培训内容。 二、 公司对员工的培训主要有两种形式，一种是外部培训，即公司员工参加 社会上组织的各种管理或技术培训；二是公司内部培训。 三、 在公司两种主要培训方式中，以公司内部培训为主，外部培训为辅的方 式。在实际工作过程中由人力资源部和申请培训部门共同协商、确定主要培训方 式。 第三条 公司内部培训程序 一、 部门内部培训由部门自主决定安排，人力资源部协助组织、监督，保证 足够的培训时间；跨部门的培训由人力资源部组织，各部门共同协商 制定计划，经主管人力资源部的副总经理批准后，由人力资源部具体 14 实施。 二、 人力资源部组织讲义的整理、积累和形成教材工作。 三、 由参加培训的部门派专人负责培训过程中的讲义修订和问题记录，人 力资源部负责组织实施和培训结果的反馈，不断调整培训内容和方式。 四、 人力资源部会同各部门经理对参加培训人员进行考评，考评结果记入 员工考核档案。 五、 培训结束后由人力资源部负责收集对此次培训的反馈意见并汇总成培 训情况报告，上报主管副总经理。 六、 对公司新招收员工的培训是在新员工到岗后一周内，由人力资源部对 其进行企业基础培训（包括公司沿革、制度、技术产品、企业文化），各 部门根据实际情况开展对新员工的专业技术培训。 第四条 员工外部培训程序 一、 公司员工可以根据自身工作情况参加社会组织的各种培训。 二、 部门组织本部门外部业务培训；人力资源部组织外部管理培训，培训按 部门进入预算列支。 三、 员工持申请单经部门经理签字并报主管人力资源副总经理批示同意后方 可具体进行培训操作。 四、 财务部应凭培训申请单、发票或其他相关报销凭证据实报销，需提前支付 费用的，应凭申请单到财务部办理费用申领的相关手续，培训结束后将报销凭 证补齐。 第五条 其 他 一、 员工进入企业后的企业文化及规章制度培训等为固定培训项目，由人力 资源部定期组织。 二、 参加培训的员工记录由各部门派专人负责记录与备案，以便于员工的考 核工作。 15 第九章 绩效考核制度 第一条 目的 一、 通过上级与员工之间就工作职责和提高工作绩效问题所作的持续的双向 沟通， 二、 帮助主管和员工不断提高工作质量， 三、 促进员工发展， 四、 确保个人、部门和公司绩效目标的实现。 第二条 适用范围 适用于各部门所有正式员工的绩效管理， 第三条考核计划实施 一、制定季度工作计划（时间：每季度首月 10 日前） 1、 初稿阶段（时间：每季度首月 3 日前）： 员工应参照本岗位《职位说明 书》、公司年度规划和部门年度规划，制定并向直接上级提交本季度《季度计划/ 考核表》。 2、 确定阶段（时间：每季度首月 10 日前）： 直接上级应对员工提交的计划 初稿进行审定，并在进行季度绩效面谈时，与员工共同讨论《季度计划/考核表》 计划确定后，直接上级和员工各执一份，作为本季度的工作指导和考核依据。 二、 计划跟进与指导（时间：季度全过程） 1、 直接上级应观察和记录员工在计划执行过程中的重要业绩表现（长处与不 足），就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员 工一起就本季度计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划 执行中已经存在或潜在的问题。 2、 在计划执行过程中，如出现重大计划调整，员工须重新填写《季度计划/考 核表》，并及时提交给直接上级。重大调整是指以下情况： 1）权重大于 20%的工作任务取消或新增； 2）现有任务权重变化（增减）超过 20%。 16 3 、直接上级应及时掌握计划执行情况。在发生重大计划调整时，应与员工一 起及时确认计划的更改，明确指出员工工作中的问题，提出改进建议。 4 、对重要绩效问题的观察与指导，建议形成书面的"观察/指导工作记录"。记 录内容包含：重点指导事项、指导意见与建议、资源支持承诺和员工反馈等。 三、 员工自评及述职（时间：下季度首月 3 日前） 每季度结束后，员工应对照 《职位说明书》和《季度计划/考核表》，从工作业绩和工作表现方面进行述职和自 我评价，填写《季度述职/考核表》，并与下一季度的《季度计划/考核表》一同提 交给直接上级。 四、直接上级评价（时间：下季度首月 5 日前） 直接上级应按照员工的《职位说 明书》、 《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》的要求，参考员工自评与述职 和参与评价者的意见，对员工的工作业绩和工作表现进行评价。 五、绩效面谈（时间：下季度首月 10 日前） 在季度结束后，直接上级应与员工 进行绩效面谈。绩效面谈是为了肯定成绩，指出不足，提出改进意见和建议，帮 助员工制定改进措施并确认本季度考核评分和下季度《季度计划/考核表》。 1、 进行绩效面谈前，应准备以下材料： 1）员工《岗位责任书》、本季度的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核表》； 2）员工拟订的下季度《季度计划/考核表》； 3）直接上级认为必要的其他材料。 2、 绩效面谈应选择不受干扰的地点，时间应不少于 40 分钟。 3、 绩效面谈结束时，双方应签字确认。考核评分以直接上级的评分为准，存在 分歧时，应在《季度述职/考核表》上注明分歧点； 4、 绩效面谈结果应及时汇总到部门总经理处。 六、考核排序（时间：下季度首月 15 日前） 1、原则 各部门应严格按照公司考核排序比例的规定，对员工的业绩和表现进行 排序；40 人以上的部门应进行考核分组（考核排序操作说明详见附件一）。 17 2、 排序工作步骤 1） 组成考核排序领导小组：成员为考核负责人、部门经理。 2） 初步排序：领导小组汇总员工的考核评分，进行初步排序。 3） 调整确认：考核负责人征求各部门经理的意见，调整确认考核等级，经部 门总经理签字确认后，在下季度首月 15 日之前报送人力资源部主管副总。对考 核等级为 A 的员工应进行成绩说明。 七、 结果汇总（时间：下季度首月 20 日前） 人力资源部审核汇总各部门绩效考核成绩，并将审核结果反馈给各部门。 八、绩效复谈：（时间：下季度首月 30 日前） 对绩效考核中被评为 C 的员工，部门应安排员工的隔级主管进行复谈工作。 1、 复谈前，主持复谈工作的各级上级应准备好以下资料： 1） 经绩效面谈确认后的被考核人的《季度计划/考核表》和《季度述职/考核 表》； 2） 考核负责人出具的书面说明等资料。 2、 复谈过程中，应记录复谈结果、一致与分歧点等信息，由双方签字确认， 形成书面《复谈工作记录》。 3、 复谈后，部门应及时将复谈记录整理存档。 九、结果运用 绩效考核的结果将由人力资源部存档，作为奖金发放、评选先进、 薪金调整、职务升降、岗位调整、末端淘汰的重要依据。 因业绩不佳而进行的转岗（部门内部或跨部门）与辞退，按照《公司末端淘 汰处理规范》执行。 第四条 相关问题的规定 一、 考核申诉 员工如果对本季度绩效管理工作有重大疑义，可以在拿到下季 度首月工资条或接到正式通知的 15 天之内，向部门总经理或人力资源部提出申 18 诉。部门总经理或人力资源部对申诉的处理程序如下： 1、调查事实：与申诉涉及的各方面人员核实员工申诉事项。听取员工本人、同 事、直接上级、部门总经理或主管副总经理和相关人员的意见和建议，了解事情 的经过和原因，以便能对申诉的事实进行准确认定 2、 协调沟通：在了解情况、掌握事实的基础上，促进申诉双方当事人的沟通 与理解，与申诉双方当事人探讨协商解决的途径。 3、 提出处理意见：在综合各方面意见的情况下，对申诉所涉及事实进行认定 确认在绩效管理中有是否存在违反公司规定的行为，对申诉提出处理建议 4、 落实处理意见：将事实认定结果和申诉处理意见反馈给申诉双方当事人和 所在部门总经理，并监督落实。 二、 绩效记录 1 、人力资源部应在绩效管理的全过程建立并保存相关绩效原始记录，各部门保 存副件，包括《季度计划/考核表》、 《季度述职/考核表》、 《复谈工作记录》等；人 力资源部将不定期检查各部门绩效记录管理情况。 2、 为保证绩效记录的有效性，绩效记录原则上不允许涂改；若需要修改或重新 记录，需由当事人签字确认。 3 、员工可以查阅自己的绩效记录；各级人员如应工作需要进行记录/档案的调阅 /查阅，须经过员工所属人力资源部主管副总经理的批准方可进行。 4、 绩效记录的保存期限为三年；对于超过保存时限的文件和记录，由部门人力 资源工作人员统一销毁。 第十章 员工晋级制度 第一条 总则 一、目的：为了最大限度的发挥每个员工的聪明才智、调动员工的工作热情， 19 特制定本制度。 二、范围：公司副总经理以下所有员工。 三、公司本着公平、公开的竞争原则，为每位员工提供发展机会。 第二条 晋级种类 一、员工晋级主要分为工资晋级和职务晋级两种，晋级主要有几种情况: 1、 奖励晋级：对工作表现的奖励。 2、 考核晋级：晋级考核合格者。 3、 调动晋级：由于人事调整出现岗位变化。 4、 自然晋级：员工长期（一年以上）在某岗位工作，资历增加。月考 核均为合格以上者。 二、奖励晋级 1、 对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且 有具体事迹足资为证者。 2、 工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 3、 日常考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位 人员；或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位 人员，应给予升迁或晋级的。 4、 有其他重大功绩者。 三、 考核晋级： 1、 年度考核成绩为优秀着。 2、 参加公司组织的晋级考核合格者。 四、调动晋级： 1、 由于新设部门，员工调整出现晋级机会。 2、 由于人事调动出现晋级机会。 五、 自然晋级： 20 由于员工长期（一年以上）在某岗位工作，具有丰富的工作经验，可在年 末自然晋级。 第三条 晋级程序 一、申请：晋级申请报告由直接上级或隔级上级提出，报人力资源部汇总。 二、核实：人力资源部核实报告的真实性、准确性和可行性。 三、审批：部门及以上人员的晋级由公司董事会审批；部门以下人员的晋级由 公司总经理审批。 四、实施：由人力资源部实施，记入档案，发文并予以通报。 第四条 晋级结果处理 面谈：由人力资源部与晋级人员所在部门经理通过直接面谈的方式，把晋 级情况传达给晋级者，并予以相应的指导。 第十一章 员工建议制度 第一条 为了集思广益，增强员工的主人翁责任感，发挥民主管理和监督的作 用，建立员工与公司的沟通渠道，不断改进公司各项工作，特制定本制度。 第二条 人力资源部开设电子信箱，收集员工建议和意见。 第三条 凡下列情况，均可向人力资源部发 E-mail： 一、对工作上之困难，无法由直接上级或同一部门同事协助解决，必须由再上 一级主管或其他部门人员协助者； 二、对公司某项措施存在异议提出申诉者； 三、发现徇私舞弊等不法行为而有证据拟予检举者； 四、根据工作经验、学识及研究心得，对公司生产、经营、管理等提供合理化建 议者。 上述意见或建议也可公开呈总经理或相关部门主管核阅。 第四条 如因特殊原因，不便以书面说明，而须口头报告者，可先以简略报告 21 述明理由，发到意见箱内，等侯人力资源部约定会见时间。 第五条 提供意见人必须签属实名，注明所在部门，否则不予受理。 第六条 公司对提供的建议、意见，经采纳施行后，可视其对公司的贡献价值按 公司《员工奖惩制度》予以奖励。如属检举案件，经查明属实者，除对检举人酌 情奖励外，并为其严格保密。 第七条 人力资源部对定期收集到的意见或建议分类整理，一般事项送相关部 门处理，重要事项送人力资源副总转呈公司总经理批阅后处理。 第八条 各部门必须定期（一般为一周）召开工作总结会，回顾总结近期的工 作，不断改进工作中存在的问题，提高工作质量。总结会必须营造民主、公平的 气氛，任何人都可畅所欲言地发表自己对改进工作的观点意见，包括对上级的 意见，上级主管必须认真听取和解答，对员工提出的合理化意见和建议不采纳、 不接受、不理睬的主管，给予口头批评或通报批评，对员工给自己提出的意见、 建议或批评感觉刺耳，非但不予接受，反而打击报复的，不管是那一级主管， 一经查实，给予通报批评或降职降薪的处分。 第九条 任何一级主管都必须认真听取员工的建议和意见，虚心接受员工的批 评。员工可自由地向任何一级管理者反映问题、意见和建议，包括公司董事长。 第十条 本制度解释权归公司人力资源部，并由公司人力资源部监督实施。 第十二章 第一条 总 奖惩制度 则 一、 根据我国企业职工奖惩条例及有关劳动法规，结合本公司的实际情况， 制订本制度。 二、 坚持奖惩分明原则。在贯彻奖惩制度时，要做到有功必奖，有过必惩， 22 执法公正严明。 三、 坚持奖惩适当原则。在实行奖惩过程中，要做到功奖相称，过罚相当。 四、 坚持奖主惩辅原则。在奖惩工作中，应把奖励放在第一位，把惩罚放在 第二位，惩罚在于惩前毖后。 五、 坚持注重时效原则。奖惩要就事论事，就时论时，注重效果。 六、 本制度适用于公司全体员工。 第二条 奖 励 一、奖励的种类： 1、口头表扬 2、通报表扬； 3、奖金； 4、升迁或晋级。 二、 有下列事绩之一者，予以通报表扬： 1、品性端正，工作努力，技术超群，克尽职守者。 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者。 3、年度考绩“最佳”者。 4 有其他功绩者。 三、 有下列事绩之一者，予以奖金： 1、开发新客户，对公司确有贡献，致公司利润增加者。 2、服务满三年，考绩优良，未曾旷工或记过以上处分者。 3、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或降低成本者。 4、对公司设备维护得宜，或抢修工作提早完成因而增加效益者。 5、对业务、维护或管理的方法作出重大改革的建议或发明、革新，经采纳施 行而成效显著者。 6、对天灾、人祸或有害于公司利益的事件，能积极采取措施，或预先防止 23 使公司免受重大损失，有事实为证者。 7、年内通报表扬两次及以上者。 8、有其他重大功绩者。 四、 有下列情况之一者，应予升迁或晋级： 1、一年内曾多次受到奖励者。 2、对本身主管业务表现出卓越的才华，品德优良，服务成绩特优，且有具 体事迹足资为证者。 3、工作上有特殊功绩，使公司增加收益或减少损失者。 4、经考核，业务技术及工作能力确属明显优于其他同级、同类岗位人员； 或负担具体工作职责与任务量确属大于其他同级、同类岗位人员，应给予升迁或 晋级的。 5、有其他重大功绩者。 以上晋级可视实际情况晋升一至二级，但其薪级已达本岗位最高级者，可 改发相当级数薪水之全年奖金。 五、 奖励的程序： 1、申请。奖励报告由直接上级提出、隔级主管会同人事部门核实，报告内容包 括： 1）在什么地方作出了贡献； 2）所做的贡献影响如何； 3）成绩是个人作的还是集体作的； 4）建议给予何种奖励。 2、核实。由人力资源部进行调查、核实报告的真实性、准确性和可行性。 3、奖励的审批权限。部门以上人员的奖励由公司董事会审批，其余人员的奖 励由公司总经理审批。 4、奖励的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报，以激励、带动广 24 大员工。 5、考查奖励效果。由人力资源部同受奖人直接上级共同考查。 第三条 惩罚 一、惩罚种类： 1、 口头批评 2、 通报批评。 3、 赔款 4、 降职降薪。 5、 解聘或开除。 一、 有下列情况之一者，予以通报批评： 1、未经许可，携带外人进入工作区参观者。 2、上班时间躺卧休息，擅离岗位，怠慢工作者。 3、不服从主管人员的合理指导，情节轻微者。 4、妨碍工作秩序（程序）情节轻微者。 5、办公时间，私自外出者。 6、月内迟到、早退三次以上者。 7、其他足以通报批评的。 四、 有下列情况之一者，降职降薪： 1、 泄漏机密或虚报事实者。 2、 玩忽职守或擅自变更工作方法，使公司蒙受重大损失者。 3、 不服从主管人员合理指导，屡劝不听者。 4、 私自带出本公司样品。 5、 造谣生事，使公司蒙受重大损失者。 6、 一年累计通报批评二次及以上者。 7、 利用权势收受下属的财物或吃请者。 25 8、 利用工作之便收受客户的财物或吃请者。 9、 利用工作之便徇私舞弊者。 10、经考核，业务技术及工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员，属于责其 限期改进的。 11、其他。 五、 有下列情况之一者，予以解聘或开除： 1、贪污或受贿者。 2、挪用公款者。 3、出卖企业利益者。 4 对同事暴力威胁恐吓，妨害团体秩序者。 5 打架斗殴，聚众闹事，与社会不法分子勾结扰乱正常工作秩序，情节严 重者。 6、有偷窃行为，经查明属实者。 7、未经许可，兼任其他职务或兼营本公司同类业务者。 8、在公司工作期间，受刑事处分者。 9、无故连续旷工十五日或年内累计旷工三十日者。 10、经考核足以解聘的。 11、因故意或过失之行为，而引起重大灾害者。 12、有煽动怠工或罢工之具体事实者。 13、经考核，业务技术、工作能力或水平确实差于其他同类、同级岗位人员 责其改进无效，足以解聘的。 14、其他应予解聘或开除的。 六、 惩罚的程序： 1、提出惩罚报告。惩罚报告由直接上级提出，隔级会同人力资源部核实， 报告内容包括： 26 1）违纪的性质； 2）违纪的过程； 3）违纪的时间、地点、涉及人员及重犯次数； 4）惩罚意见。 2、事实的审核与检查。由人力资源部负责，相关部门配合。 3、惩罚的审批。部门经理及以上人员的惩罚由董事长审批，部门内员工的 惩罚由总经理审批。 4、惩罚的实施。由人力资源部实施，记入档案，并予以通报。 5、效果考查。由人力资源部和受罚人直接主管共同考查。 第四条 申诉 员工如认为受到不公平对待或惩罚感到不满，可向其隔级上级或人力资源 部申诉，总经理对申诉的裁定为终局裁定。 第五条 附 则 各部门可根据本制度的原则结合本部门的实际，制定具体奖惩规定，报公司 批准后执行。 第十三章 员工流动管理制度 第一条 总则 一、 目的为了维护企业、员工双方利益，更有效的加强企业与员工合作。 二、 公司本着为员工发展提供空间，为员工实现自我价值提供机会的原则使 用人才。 三、 员工在工作中感到自己受到不合理待遇（包括所在岗位设置不合理、本 人不适合或不满意在某岗位工作、工资待遇偏低、直接主管管理方式难以接受等 问题）影响到本人发展时，有权并有义务申诉。 27 第二条 日常管理 一、 人力资源部负责随时对全公司员工表现进行了解，发现问题及时采取面 谈形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，人力资源部不能解决的问题及时汇 报。 二、 部门经理负责随时对部门内员工表现进行了解，发现问题及时采取面谈 形式与员工沟通，使问题得到顺利解决，或通知人力资源部协助解决。 三、 员工有义务向主管和人力资源部汇报本人或同事思想上不稳定情况，支 持公司管理工作。 第三条 申诉程序 一、 员工可直接向负责人力资源经理申诉或发电子信件。 二、 人力资源经理将直接负责申诉处理。 三、 处理结果将及时以面谈形式反馈申诉员工 第四条 挽留程序 一、 部门经理获得员工准备辞职信息或人力资源部获得合同到期员工不准备 续签合同信息后，及时了解离职原因和在何种情况下员工能够继续留用意见， 并向主管人力资源的副总经理汇报。 二、 副总经理将采取面谈的形式对员工进行挽留。 三、 属于公司核心技术、营销、管理人员将由公司总经理出面进行挽留。 第五条 员工离职 一、 员工离职必须批准后方可办理工作交接。 二、 员工正式离职前必须把工作交接清楚，同时完成对接替者的工作培训， 在接替者能够独立开展工作后方可办理离职手续。 三、 离职员工必须将其保管、使用的公司用品退还领取部门。 第六条 员工离职程序 一、员工离职需提前 30 天以书面形式通知人力资源部，（试用期员工可随时 28 提出离职申请，但必须亲自以书面形式通知人力资源部，待批准后才可办理 相关手续。 二、人力资源部应于 3 日内给予申请离职人员答复。 三、 员工离职程序 1、离职员工填写员工离职交接单并报部门经理审批，待工作交接完毕，由 部门经理在离职交接单上签字。 （2）员工持离职单到相关部门办理财物退还手续，经各部门经理签字后到 人力资源部，办理解除劳动合同手续。 （3）员工持离职单到财务部办理有关经济方面的交接，交接完毕由财务部 经理签字，一周后由财务部按实际出勤天数以现金形式支付离职员工最后一个 月的工资。 （4）财务部将员工离职单返回人力资源部，由人力资源部留存备案。 （5）员工正式离职满一个月，由人力资源部为其办理相关的人事调动手续。 四、部门经理离职 部门经理离职应提前 30 日以书面形式报总经理，待得到肯定答复后，办理 与一般员工相同的手续。 员工离职申请在未得到批准前不得擅自离岗！ 本制度自公布之日起试行 人力资源部 20xx.07.10 29
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员工手册
湖南章子客企业管理有限公司 员 工 手 册 -1- 目 总经理致词 录 ………………………………………………………………………………3 章子客-自创品牌介绍……………………………………………………………………4 周六福-加盟品牌介绍 ………………………………………………………………………5 总则 …………………………………………………………………………… 6 第一章 作息时间 ………………………………………………………………6 第二章 假期管理 ………………………………………………………………6 第三章 考勤制度 ………………………………………………………………9 第四章 薪酬福利 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 10 第五章 人事流程 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 11 第六章 公章使用 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 12 第七章 网络设备 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第八章 保 密 协 议 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 13 第九章 安 全 预 防 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 14 第十章 生 效 与 解 释 … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … … 15 致 新 员工 -2- 欢迎您加入章子客, 您的到来使公司增加了新鲜血液,公司又增添了一份活力! 创造一个良好、健康的工作环境是公司每一位在职员工应共同维护、遵守的义务， 个人的聪明才智只有融入团队的共同奋斗之中才能得到更好的发挥。共同的事业仅靠 个人是不足的，主动与人合作、善于协助他人、关心爱护同事、勇于承担责任、工作 扎实严谨、保持开放心态, 您的才能就发挥得更好。只有您非常专注地投入了您的心 血和思维，您才能见人所未见、想人所未想、及人所不能及。 面对无情的市场竞争和强劲的对手，您应该感到高兴，竞争会有压力，但竞争又 是我们不断发展的强大动力。只要我们能不断地战胜自我、超越自我，终将得到成功 的垂青。 章子客追求的价值：在于有前途、有兴趣的工作，有志趣相投的同事，有健康的 体魄，有开阔的胸襟，有乐观向上的精神，有博爱与关怀，这些都具有金钱无法替代 的价值。 欢迎您加入我们的行列，祝您有一个好的开始，在章子客为您提供的舞台上，演 绎您精彩的人生。 -3- 总经理：张勇连 章子客——自创品牌介绍 章子，印章的俗称，是人类历史进程中一个重要的人文符号，无论是象征权力与 身份的印玺官符，还是铭铸信任或承载情怀的私章闲印，方寸之间夯积起的却是受之 以信、承之以责、付之以怀的大道基石。因此，制作印章便成为了一项神圣而严肃的 工作，它不仅需要严谨高超的匠心工艺，更倡导守信重诺、仁怀天下的道德操守，在 漫漫的历史长河中，世代延续，薪火传承，最终形成了一个古老而又备受尊崇的匠人 群体——章子客。 湖南宁乡，湖湘文化的核心地带之一，也是孕育出章子客的摇篮。这里，曾出土 包括国宝四羊方尊在内的上千件青铜器物，被誉为“南中国青铜文化中心”，聪明智 慧的宁乡人，在对传统的继承和升华中,让这门技艺不但得到了发扬光大，还成为了 非遗项目。 今天的章子客，已经在历史的演变中完成了从印章到珠宝首饰的转型升级，并成 就了一个庞大的产业，从湖南到全国，从小作坊到大型门店，从寂寂无闻到遐迩闻 名，数以万计的章子客们，在传承中创新，在创新中壮大，在坚守和变革中成就了一 个又一个新的时代传奇。 董事长张礼钦，一个从湖南宁乡走向全国的章子客传人，和众多的章子客们一 样，自幼走南闯北，恪守笃信重诺，仁怀天下的行业信条，打拼出了一片属于自己的 天地，如今的他和他的团队已拥有多家大型批发和零售门店，在世界珠宝业的桥头堡 -4- 深圳，有专门的设计室和生产基地，年营业额达 8000 万，正向亿元目标冲刺。成为 了国内珠宝行业的又一个生力军。 在和国内外同行的交流合作和不断的学习中，对章子客文化有了更深的理解和更 远的思考，于是在 2015 年成立章子客珠宝公司，并于次年成功取得章子客商标注 册。以传承章子客文化，铸造民族珠宝品牌为己任，酝酿打造一个集珠宝设计、生 产、销售为一体的线上线下融合的大型平台，翻开了章子客这个古老行当的崭新一 页。 周六福——加盟品牌介绍 周六福是我司加盟品牌之一，属于港资品牌。周六福连续五届揽获《中国 500 强最具价值品牌》是中国最具影响力十大珠宝品牌之一；早在 2012 年，周六福珠宝 就已经登录了央视，直击高端消费群体。来咱们这里购买的顾客，都是极有品位和文 化底蕴的顾客。周六福拥有最专业的产品研发队伍、规模庞大的钻石镶嵌工厂，是业 内公认的“镶嵌专家”。周六福极其注重产品的精雕细琢、工序的一丝不苟，致力于 让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，让每一位拥有周六福珠宝的顾客能感受到 这份魅力所在。 -5- 总 则 一、为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规 章制度是必要的。手册将公司的员工规范、奖惩制度集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵 守。 二、本手册条例根据国家有关法律法规以及公司章程，依照公司人事行政管理的基本事项而制 定，是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。 三、 本手册适用于公司所有职员工。 第一章 作息时间 1.1 公司各部门作息时间： 1.1.1 公司行政办公室人员办公时间： 上午 9:00——12:00 午休：12：00-13：30 下午 13:30――18:00（每周末单休） 1.1.2 门店上班时间： 早班 9:00――16:30 晚班 16:00――23:00（月休 2 天，自行安排） 1.2 国家法定节假日：具体作休时间根据每年国务院办公厅发布的关于节假日放假通知和公司 -6- 情况在放假前适时公布通知。 第二章 假期管理 假期管理指月休假、国家节假日、年假、病假、婚假、产假、丧假、事假及请假注意事项。 2.1 病假 2.1.1 病假者须持社区以上的医疗单位机构开具的《病假证明单》或《收费凭证》。 2.1.2 每月三天以内（含当月累计三天）的休病假者，将《病假证明单》与请假单一同交部门 主管确认同意后到由总经理确认生效。 2.1.3 若因患急病未能在当天亲自递交《病假证明单》，必须及时电话、微信或钉钉向部门主 管请假。 2.1.4 病假单和病假证明要在病假结束后的三天之内（如遇国家法定节假日顺延）补齐，如补 不回来，按事假处理，每月只有一天的带薪病假，休病假超过 1 天的只保留基本工资。 2.2 婚假 2.2.1 凡请婚假，应提前一周填写《婚假申请》交部门主管，由部门主管安排人员临时接替其 工作，保证公司的工作的正常运行。 2.2.2 员工结婚可享受婚假 3 天，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假，但 路程假的具体时长由员工部门主管确定后报总经理批准后执行。 2.2.3 婚假假期一次或者两次连续休完（不得超过两次），逢节假日时，节假日算在婚假假期 内。如若有超出原请假期的、且未经过公司同意擅自延长假期者，视为该员工旷工，并按该员工日 平均工资的两倍进行扣罚。 2.2.4 凡符合国家法规政策结婚的，婚假为带薪假期。 2.3 产假 女职员生育符合《广东省人口与计划生育条例》，办妥生育假期手续的，公司准予假期。 2.3.1 怀孕职工需要进行产前检查的，应至少提前 3 个工作日告知部门主管并最迟在检查完成 后 1 天内提交进行检查的相关医院证明，如因特殊情况无法按时提交的，应在特殊情况消失后 1 天 内向公司提交。 2.3.2 请产假应提前 15 天填写《产假申请》，报部门主管，由部门主管安排人员接替其工作， 并持《产假申请》至总经理助理备案。 2.3.3 单胎顺产者，产假 98 天。 2.3.4 难产者，再增加产假 30 天；生育多胞胎，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 2.3.5 符合法律、法规规定生育子女的，女性员工可享受 80 日的奖励假，男性员工可在配偶生 产后连续休假 15 天带薪假期（含国家法定节假日）。 2.3.6 女员工怀孕未满 4 个月终止妊娠的，根据医疗机构的意见，享受 15 天至 30 天产假；怀孕 4 个月以上 7 个月以下终止妊娠的，享受 42 天产假；怀孕满 7 个月终止妊娠的，享受 75 天产假。 2.3.7 产假期间工资按照生育保险生育津贴为准，如生育津贴低于原月工资标准的（前 12 个月 平均工资），将按月工资标准进行支付（生育津贴仍由社保基金拨付给公司），如遇特殊情况可以 与单位协商。 -7- 2.3.8 为避免出现早产或者其它特殊的情况，怀孕者应在怀孕期间将每月工作整理好，做好每 月工作安排，以表格记录形式交相关公司负责人。 2.4 丧假 2.4.1 凡请丧假者，应以书面形式向部门主管申请批准。 2.4.2 员工直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡准假 3 天（含节假日）。 2.4.3 员工近亲属（兄弟、姐妹、祖父母或配偶的祖父母等）死亡准假 1 天。 2.4.4 员工在外地的直系亲属死亡，丧事在当地办的，另给予路程假，但不予路程费报销。最 多不超过 7 天（含节假日），丧假为带薪假。 2.5 事假 2.5.1 凡请 2 天以内事假的，由部门主管后台审批确认后，并经总经理系统审批通过确认。 2.5.2 凡请事假超过 2 天以上的。无特殊情况或无事前申请的事假超过三天将按旷工处理，如 遇特殊情况需要休事假的经总经理批准可执行。 2.5.3 如未办任何手续或请假未经同意而缺勤者，一律作旷工处理；事假为无薪假期。 2.6 工伤假 凡工作中非个人过失造成负伤经主管部门负责人确认的，四十八小时内凭二级医院以上签发的 《病假证明》依法享受带薪病假。 2.7 年假 员工在我司就职累计工作满一年者（含试用期），可享受 3 个工作日的年休假；员工在职累计 工作时间每增加一年，可享受多增加 1 个工作日的年休假，7 天封顶；国家法定休假日、休息日不 计入年休假的假期。年假应从计算之日起一年内休完，年假当年清零并不累计。年假申请必须提前 一个月申请。 2.8 月休假 公司行政办公室人员月休假 4 天，每周末单休，门店人员月休假 2 天，自行安排。当月需 把假期休完。 2.9 国家假期 2.9.1 元旦，放假 1 天(1 月 1 日)； 2.9.2 春节，放假 3 天(农历除夕、正月初一、初二)； 2.9.3 清明节，放假 1 天(农历清明当日)； 2.9.4 劳动节，放假 1 天(5 月 1 日)； 2.9.5 端午节，放假 1 天(农历端午当日)； 2.9.6 中秋节，放假 1 天(农历中秋当日)； 2.9.7 国庆节，放假 1 天(10 月 1 日)。 2.9.8 妇女节(3 月 8 日)，妇女放假半天； 以上假日如适逢星期六日，除妇女节不予补假外，均在工作日调休补假。 3.0 请假注意事项 -8- 3.0.1 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假 人注明情况给部门主管，由部门主管后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认，后由总经理 助理处备案。 3.0.2 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话向部门上级领导请假，委托他 人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.0.3 请假最小单位按小时计算，不满一小时的按一小时计算。 3.1 调休 3.1.1 如员工在工作日或休息日进行加班的，加班时长按公司规章制度确认后作调休处理。 3.1.2 计算加班时长的按照实际实际时长计算，可用作之后调休之用。调休时长需在加班申请 审批通过之日起，365 日内休完。逾期调休时长自动清零。 第三章 考勤制度 3.1 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不擅自离开工 作岗位，外出办理业务前，须经上级领导同意后方可外出。 3.2 公司实行考勤登记制度，上下班需在钉钉工作台进行考勤打卡，每月 10 号前由人事部做好 统计核对工作，妥善保存各种休假证明等，以便财务部计算工资使用。 3.3 根据考勤制度规定，员工当月考勤统计及相关工作检查结束后，将直接 以乐捐的形式作为 惩罚，不再另行通知。 3.4 凡公司员工在请大于 3 天以上的任何假期（病假、事假、婚假、丧假、产假），须请假人 注明情况给部门经理，由部门经理后台审批确认后，并经总经办系统审批通过确认。 3.5 若事前情况特殊或紧急不能办理请假手续，必须及时电话或微信向部门上级领导请假，委 托他人的形式请假的无效。并在回到公司后 3 个工作日内补回相关手续，若超期则按旷工处理。 3.6 员工若当月全勤，即没有任何迟到/早退/请假/旷工等，公司奖励全勤奖金 300 元。 3.7 关于迟到（按每月计算） 3.7.1 第一次处罚 10 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.2 第二次处罚 30 元成长基金（10 分钟以内，超出一分钟加 1 元） 3.7.3 第三次处罚 50 元成长基金累积迟到 3 次另按旷工一天论处 3.7.4 第三次以后各处罚 70 元每次累积迟到 5 次并按旷工 1.5 天论处 3.8 关于旷工 3.8.1 迟到 30 分钟以上按旷工半天处理 80 元/次 3.8.2 迟到 60 分钟以上按旷工一天处理 160 元/次 -9- 3.8.3 旷工次数月达 3 次按自动离职处理不发放基本底薪以外福利和提成奖励 3.9 关于请假 3.9.1 周六福珠宝所有人员必须清楚请假流程如下： A、请事假必须提前一天走钉钉申请，获批准后方可休假，任何事假皆无全勤奖。病假需出示病 假条超出一天无全勤。 B、未经批准擅自休息、休假 按旷工 1 天处理另处罚 100 元 第四章 薪酬福利 4. 1 薪资 4.1.1 公司的薪酬结构由基本工资、补贴、全勤奖、工龄、绩效工资、提成、招聘奖励、达标 奖励等组成。 4.1.2 薪酬为税前工资，门店薪酬按每月 28 天的标准予以执行，办公室薪酬按每月 26 天的标准 予以执行。 4.1.3 公司根据人才的市场价值、社会物价水平和公司的经济效益，针对员工的岗位、职务、 技术、技能以及工作中表现与业绩，确定和调整员工薪资。 4.1.4 按月向员工发放工资。每月 15 日发放上月的工资，工资明细将在每月工资发放前一个工 作日核对，如有异议请及时反馈核实。 4.1.5 关于营业额收入款项，在第二天早班第一时间及时交至公司财务部,不得私自挪用或私吞。 经查有确有发生挪用、私吞情形的属于严重违反公司规章制度，公司可以解除劳动合同等措施。情 节严重的送交公安机关追究刑事责任。 4.2 加班 4.2.1 公司提倡合理作息，原则上不安排加班加点，确因工作需加班的，应事先在钉钉系统内 提交申请，并向上一级经理申请备案，部门主管知会后此加班方可有效，以便后续系统内申请调休。 申请加班时长不得超过钉钉实际打卡时长。 4.2.2 因未能完成工作任务而加班的不计加班费或调休。 第五章 人事流程 员工入职、离职细则： 5.1 本公司员工不论哪种渠道入职，入职均按此细则办理入职手续：填写入职表格；须向公司 提供身份证、学历证明、小一寸照片两张、离职证明；签订劳动合同或劳务合同； - 10 - 5.2 本公司员工不论何种原因离职，均按本细则办理。 5.3 员工离职区分： 5.3.1 员工申请辞职。 5.3.2 合同期满离职。 5.3.3 退休离职。 5.3.4 解雇离职。 5.3.5 其他原因离职。 5.4 员工申请辞职，如平时工作成绩优良者，应由员工所在部门主管或公司经理加以疏导挽留。 5.5 离职手续： 5.5.1 一般员工离职，需提前一个月提出书面申请，经公司批准后，由此员工到人力资源部领 取员工《离职交接表》，由当事人按《离职交接表》规定格式详细填妥并由各指定负责人签字确认 后，交回总经理助理审核备案。 5.5.2 部门主管离职，需提前一个月向总经理助理提出书面申请，经总经理批准后，才可启动 办理离职手续。 5.6 工作移交手续： 5.6.1 工作移交：原有职务上保管及办理中的帐册、文件(包括公司章则、计算机程序、技术资 料图样等全部资料)等均应列入移交清册并移交指定的接替人员或部门主管，并应将已办而未结案的 事项交待清楚。 5.6.2 物品移交：原领的工具，文具(消耗性的除外)交还相应部门。 5.6.3 移交工作视岗位或待办工作情况而定，理论应在一周内办妥。 5.7 离职人员办理移交时应由部门负责人指定人员接收，如未指定接收人的应临时指定人员先 行接收保管，待人确定后由其进行转交，如无人可派时，暂由部门负责人接收。 5.8《离职交接表》中所列移交详细，应由相应部门主管审查，不合之处，应及时更正，若离职 人员，正式离职后，再发现财物、资料或对外的公司应收款项有亏欠未结清的，应由该部门负责人 进行追索。 5.9 离职嘱咐：遵守和公司签署的保密协议及竞业禁止协议。 5.10 离职手续办妥后，由公司人事部填发离职证明、办理退工手续。 第六章 公章使用 则。 6.1 公司公章是代表公司行为，严格按照“非批勿用”的制度执行。以下为详细使用办法和规 6.1.1 凡申请使用公章时，需先填写用章登记表。待总经办核实后，方可用章。 6.1.2 在使用公司所有印章时,相关部门主管/经理须对要盖公章的合同/文件进行严谨的审核， 若因疏忽大意给公司带来损失,公司有权追究使用人及审批人的相关责任。 - 11 - 6.1.3 公司公章管理部门为总经办。 6.1.4 若公章管理人员要外出或请假，一定提前将公章管理暂时移交部门其他指定同事代为执 行。 第七章 网络设备 为提高公司资源综合使用率,并规范公司网络、硬件使用行为特制定本制度，详细制度以下： 7.1 公司配备的电脑（含台式机和笔记本）属于公司财物，使用人负责对此财物的保管和使用， 不得擅自拆装，因个人使用不当造成损失的要照价赔偿。 7.2 公司倡导绿色环保节约能源，如需外出，要求做到人离机关。 7.3 在公司上班时间严禁通过公司网络进行在线游戏,看电影、下载电影,下载和工作不相关的 资料,禁止在公司使用和工作无关的软件程序影响网络的正常运行，若因私自己运行软件造成公司网 络不正常的给处罚。 7.4 公司电脑等硬件维护由行政部门负责。 7.5 对于违反本制度的限制禁止行为给予 100-500 元/次/人的处罚，处罚金额作为员工成长基 金。 第八章 保密协议 8.1 商业秘密的范围 凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合 作目的、 价格、营业额、业绩、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户 的或是本公司的均属商业秘密。 8.2 保密规则 公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理： ＊所有机密文件必须妥善保管； ＊不得将公司文件用于不属于公司业务之用途； ＊若因泄漏公司机密给公司带来损失的，除赔偿损失外，公司将依照有关程序进行处分或追究法律 责任。 第九章 安全预防 “预防为主，防消结合”是我们的消防工作方针，做好消防工作是公司每个员工的责任和义务。 加强火源、热源管理，下班应关闭相应电源。 消防设施（如：灭火器、消火栓、安全通道）旁，严禁堆放物品。 熟悉灭火器、消火栓等消防设施、器材的放置地点，不得随意挪动，更不得挪作它用。 熟悉灭火器的使用方法、火警处理程序（击碎手动报警按钮报告→迅速通知上级→保护火灾现 场）。 牢记消防报警电话：119。 - 12 - 9.1 安全规则 9.1.1 禁止在卖场或临近卖场的工作场所吸烟。 9.1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。 9.1.3 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告。 9.1.4 员工在进行危险性工作或在危险地区工作，应佩带公司提供的防护服、防护工具。 9.1.5 员工在各自的岗位区域内应积极参与处理意外事故，并服从统一调度。 9.1.6 员工有义务将任何安全事故上报。 9.2 火情处理 9.2.1 当火警发生时，应采取如下措施： ＊ 保持镇静，不要惊慌失措； ＊ 按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管； ＊ 通知人力资源部，说出火警发生的地点及火势大小； ＊ 呼唤最近的同事援助； ＊ 在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭； ＊ 切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情； ＊ 把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关； ＊ 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所 在区域的疏散； ＊ 听到广播后应立即组织撤离火警现场； ＊ 撤离火警现场时，切勿搭乘电梯，必须从消防梯疏散； 9.2.2 员工应自觉利用业余时间学习了解，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使 用方法。 9.3 意外紧急事故 9.3.1 在紧急或意外情况下注意： ＊保持镇静，立即通知上级领导和安全部门； ＊协助维护现场； ＊与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行； 9.3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意： ＊在场的员工应立即通知部门负责人或值班人员； ＊协助救护伤病者； ＊自觉维护现场秩序； 9.3.3 如有人被关在电梯内，员工应立即电话通知安全部门和维修部门，由其操作电梯紧急程 序。 9.4 及时汇报 9.4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门负责人或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事 故隐患。 9.4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即报警处理。 第十章 生效与解释 10.1 本员工手册自公布之日起生效，最终解释权归公司人力资源部。 10.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充，修改和补充应通过布告栏内张贴通知 的方式进行公布。 10.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力。 - 13 - 湖南章子客企业管理有限公司 人力资源部 二零二壹年八月二十日 - 14 -
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员工手册-1
员 工 手 册 目录 第一章 人事管理制度 第二章 行政管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 一、行为规范 三、发文制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 二、规章制度 四、员工意识 四、请假制度 八、公司福利 Part 01 第一章 人事管理制度 一、入职流程 五、休假制度 二、劳动合同 六、加班和调休制度 三、考勤制度 七、薪酬管理制度 四、请假制度 八、公司福利 01 入职流程 进入试用期 入职培训 进入公司流 程 1 、提交入职资料 2 、办理入职手续 3 、录入指纹考勤 4 、提交体检报告 5 、参加入职培训 1 、提交转正申请 2 、评估转正申请 1 、签订试用期合同 3 、转正员工面谈 2 、进入试用期 4 、签订劳动合同 3 、办理社保五险 02 劳动合同 资料准备 身份证、学历证书、学位证书、专业 技术证书、个人简历、离职证明、照 片 ( 办理社保用，需电子版），填写 并提交《员工入职登记表》、 《 XXXX 公司入职职业规划表》， 保证其真实性，如有虚假，将予以辞 退，并不作任何经济补偿 试用期内离职须提前三天提交离职 申请；正式员工离职须提前一个月 提出书面申请，方可办理离职手续 离职程序 合同签订 一个月内签订劳动合同，试 用期 3 个月，合同有效期 3 年 试用期内表现优秀可 向部门主管申请提前 转正 提交转正 03 考勤制度 5 天 8 小时工作制 上午： 09 ： 00-13 ： 00 下午： 14 ： 0018 ： 00 指纹刷卡记录考勤 漏打卡、无故不打卡均视为旷工 严禁代打卡 上午茶歇时间 11 ： 15-11 ： 30 03 考勤制度 迟到 员工晚于规定上班时间到岗、 且未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 公司原则上允许每月 2 次的迟 到情况，超过 2 次即按迟到处 理。 早退 员工早于规定下班时间离岗，且 未超过 30 分钟 ( 含 ) 的； 旷工 员工未办理请假手续，或请假手 续尚未获批即擅自离岗的； 假期届满且无续假仍未到岗的； 晚于规定的上班时间或早于规定 的下班时间超过 30 分钟的； 上、下班未打卡的； 违法乱纪被公安机关拘留、甚至 逮捕的； 用不正当手段，骗取、涂改、伪 造休息休假证明的。 03 违规处理 旷工 迟到 迟到或早退时长 T 处理办法 员工旷工，根据旷工时长，按日工资标准的双倍扣 罚。 5≤T≤15 分钟 扣款 10 元 / 次 旷工半天的，另予全公司内通报并警告一次。 15 分钟＜ T≤30 分钟 扣款 20 元 / 次 旷工一天的，另予全公司通报并记过一次。 T ＞ 30 分钟 视作旷工半天处理 连续旷工 3 天以上或月累计旷工 5 天或年累计旷工 10 天以上者，公司除按上述标准罚考勤款外，还将 与其解约，且不予支付任何可能存在的经济补偿金 或赔偿金等，并保留向其追索权益损失的权利。 03 全勤与奖励 全勤：全月无请假、迟到、早退、旷工情况的； 全勤奖励：员工全勤，当月奖励 100 元全勤奖金。 04 请假制度 请假 1 天以内 至少提前 1 个工作日申请 请假 1 天以上 至少提前 3 个工作日申请 连续休假 5 天 至少提前 10 天申请 休婚假 至少提前 30 天申请 休产假 至少提前 60 天申请 1 、未经批准休病假或者未按照公司规定提交相关 请 病 假 提 出 的 时 间 请 病 假 的 原 则 04 请病假注意事项 1 、慢性病应至少提前一个 证明材料的，均视为旷工； 工作日向权限审批人提出， 2 、员工不得采用虚假证明（含骗取、伪造、篡改、 2 、急性病、突发性疾病允 涂改病假证明），否则视为违反规章制度的行为并 许当日口头请假，就诊后于 给与旷工处理； 三日内补交相关证明单据。 3 、因违反治安管理规定或者自杀、自残的行为导 致需要停工治疗的，不视为病假，按事假处理。 04 病假工资计算 病假应提供正规医院出具的病假证明：诊断证明书及 休假建议条、门诊病历、医药费收据、挂号证明、出 院记录等证明原本，行政部留相关复印件备案； 病假工资按北京市最低工资标准的 80% 发放； 病假期间补贴按日扣除； 对于医疗期满的员工，因身体疾病原因导致出勤率低 于 80% 的，视为不能从事工作的情形。 05 休假制度 每年 11 天法定休假日 1 元旦 1 天（ 1 月 1 日） 2 春节 7 天（含调休） 3 清明节 3天 4 劳动节 3 天（含调休） 5 端午节 3天 6 中秋节 7 天（含调休） 7 国庆节 7 天（含调休） 8 妇女节 全体女性员工放假半天，若遇周六、周日，不予另行补假； 05 婚假 法定结婚年龄：男 22 周岁，女 20 周岁。 晚婚年龄：男 25 周岁，女 23 周岁。 婚假为带薪假。 员工在公司工作期间登记结婚，可享受 3 天（指自然天数）婚假。晚婚者，可另增加晚婚假 12 天。 再婚者，仅可享受法定婚假 3 天，不能享受晚婚假。 婚假包括休息日和法定休假日，原则上应在结婚 登记后一年内一次性休完，确因工作需要无法一 次性休完者，最多分两次使用，余则不再补假。 员工请休婚假，须至少提前十天提出，凭结婚证 办理休假手续；或在结束婚假返岗当日将结婚证 原件、复印件交行政部核验备案（原件将在核验 后交还员工）。 05 产假 前提：遵守国家计划生育政策（已婚、计划内生育）。 分类：产前检查假 ( 女 ) 、生育产假 ( 女 ) 、产后陪护假 ( 男 ) 。 产前检查假：女员工怀孕后，可遵医嘱定期产检，每次半天，一般不超过 15 次。初次请休产前检查假时， 须提供医院检查证明。 生育产假： 90 天（其中产前休假 15 天）。 初育晚育的，增加 30 天。 晚育且领《独生子女父母光荣证》的，增加 44 天。 剖宫产的，增加 15 天。 多胞胎生育的，每多生育一名婴儿，增加 15 天。 产后陪护假： 7 天 ( 男 ) 产假包括法定节假日和公休假日在内。 05 产假 女员工怀孕期间的特殊考勤。 怀孕后，可视情申请推迟半小时上班，以错开交通高峰期的 拥挤人流，避免发生意外。 怀孕 7 个月（含）以上，各部门可根据实际工作需要，每天 安排一小时额外休息时间，期间计算为劳动时间。 已婚女员工怀孕流产 怀孕时长 怀孕 4 个月以内 怀孕 4 个月 ( 含 ) 以上 流产假期 15 天 , 特殊情况由医务部门出具意见，可适当延长， 但最多不超过 30 天。 42 天 05 产假工资计算 产假工资 产假工资又叫生育津贴，社会保险中生育保险的相关规定如下： 女职工按规定享受产假期间的生育津贴，生育津贴按照女职工本人生育 当月的缴费基数除以 30 再乘以产假天数计算，生育津贴为女职工产假期 间的工资。 生育津贴由社会保险经办机构拨付到用人单位，用人单位按实际金额发 放员工生育津贴。 05 哺乳假 前提 时间 遵守国家计划生 1 、有不满一周岁婴儿的女职工，每天两次，每次 30 分钟（包括路途 育政策（已婚、 计划内生育）。 时间，也可合并为每天一小时，但不能累积存休）直至婴儿一周岁。 2 、多胞胎生育的，每多哺乳一名婴儿，每次增加 30 分钟。 3 、若哺乳期满时值盛夏，可根据实际情况，适当延长 1-2 个月。婴儿 身体特别虚弱的，经医务部门证明，可酌情延长。 06 加班和调休制度 加 班 公司提倡每位员工通过改进工作方式、提高工作效率的方法完成工作，在规定的时间内完成工作，尽 量避免超时工作，原则上公司不鼓员工加班，部门负责人有责任关注并避免过多的加班。 各部门只有在具备下列条件之一时，才可组织员工加班： （ 1 ）公司原因须安排加班的； （ 2 ）为完成公司下达的紧急任务的。 加班人员应提前向人事部递交《加班申请单》，（递交时间 : 工作日应急加班于当天 18 ： 00 前；周末加班于 加班前最后一个星期五的 18 ： 00 前，国家法定节假日加班则于加班前一周。）；特殊情况不能按时提交者，应由加 班人员的部门主管电话通知人事部，在正常上班后的第一个工作日 18:00 前补交。 加班起止时间以打卡为准； 加班需一次一申请，禁止月累计填写申请单。 工作日加班时间一般 1 小时，经公司与该员工协商后，在保证员工身 体健康的前提下最多不得超 3 小时 / 天，每个月加班时间不得超过 36 小时。 06 加班和调休制度 1 员工平时零星加班以及周末加班或特殊原因的紧迫需要而统一的加班，原则上都采取调 休的方式进行调休。调休最小单位为半天，不足半天的可将加班时间积累到一起调休。 2 3 调 休 4 5 员工调休需提前 1-2 个工作日填写《调休申请单》，由部门主管审批后交予人 力资源部备案。 调休时间最长原则上不得超过一周。具体调休时间由员工所在部门主管 安排。 如有加班，请病假、事假可以使用加班进行调休。 加班在一年以内调休完毕，每年末结清一次，不允许跨年调休。 07 薪酬管理制度 薪酬 制度 01 不允许打探其他员工的薪酬，亦不允许 02 员工对于非因本人原因直接或间接获知 03 每月 15 日发放工资，逢节 将自己的薪酬情况告诉其他员工； 的其他员工的薪酬信息，有保密义务 假日则顺延或提前发放。 07 薪酬组成 月工资 基本 工资 + 绩效 工资 + 餐费 补贴 + 全勤 奖 + 其他 补贴 - 个人 相关 扣款 + 奖金 + 月工资 = 基本工资 + 绩效工资 + 餐费补贴 + 全勤奖（根据出勤情况确定） + 其他补贴 个人相关扣款 + 奖金（根据公司整体效益和个人综合考核确定） + 课时费（课时费仅适用于培 训部，根据讲师级别不同课时费标准不同，具体可参照《培训部讲师管理制度》。） 课时 费 08 公司福利 高端大气的咖啡机。 公司福 利 05 健康安全的贴熊猫壶。 04 01 02 03 暖心的水果沙拉、冰糖雪梨汤等。 各种美味、健康的茶点和零食。 各种好喝的咖啡、红茶、绿茶、红糖 姜水、可可等。 08 公司福利 优雅舒适的办公环境。 一应俱全的茶水间。 每天 25 元的高标准午餐补贴。 每天 15 分钟人性化的茶歇时间。 不固定的品酒时间。 每月集中一次的生日庆祝。 养老、工伤、失业、生育、医疗保险。 意外伤害险。 入职体检及每年健康体检。 节假日礼品。 不定期团体活动：例如春游、聚餐、 K 歌等。 女员工享受每月 1 天无条件休假假期。 Part 02 第二章 行政管理制度 一、行为规范 三、发文制度 二、规章制度 四、员工意识 01 行为规范 爱护公物，节约开 支，杜绝浪费 STEP 01 遵纪守法，忠于职 守，克己奉公 STEP 02 严禁在工作时间玩游戏、看电影、 聊私、浏览与工作无关的网页 STEP 03 服从领导，关心下 属，团结互助 STEP 04 STEP 05 严禁以任何手段，蓄意破坏公司 网络或窃取公司网上的保护信息 02 规章制度 01 员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方、 整洁。 02 员工在上班期间，不能穿拖鞋，不能穿背心。 03 请注意使用电话时的礼貌用语及通话时间。 04 请勿使用办公室电话拨打私人电话。 05 公司总机电话正常情况下由自己工位人员接听，但如果同事 不在其岗位的时候，其他同事应帮忙接听电话，接办并做好相 关事宜的记录。 06 所有员工应保持手机、微信、邮件的 24 小时开通，并下载 使用“明道”软件的客户端 , 公司事务邮件发送即默认视为已传 达。 07 公司电脑的使用本着“谁使用谁负责”的管理原则。 08 职员在班期间需要长时间外出或者下班时，应关闭电脑 主机及显示器。 09 为了不影响公司网络服务的速度，请各位同事在正常办 公期间，节约不必要使用的网络资源。 02 规章制度 10 打印机要进行定期保养，每个月月底行政部门需检查 一下机器运行情况。 11 请勿在打印机、传真机上放置重物、液体。 12 打印相关材料时，请节约使用每一张纸，基本定稿再 打印，尽量两面复印或者打印。 13 爱护公共办公设备。 14 公司办公用品统一由公司行政部负责采购、登记及管理。 15 员工领用办公用品需填写《办公用品领用登记表》，向行政部申请领用。 16 如需购置办公用品，需先得到领导的审批后，由行政部统一采购。 17 每月月底行政部统计本月各部门领用的办公用品数量，报总经理助理处。 18 办公用品使用本着节约、爱护的原则，请各位同事不要随意破坏、丢弃。 02 规章制度 19 公司印章印统一由总经理负责管理； 20 当文件需要公司盖公司印章的时需向行政部申请填写《印章使用 登记表》，不得将章印盖在空白纸、空白表格、空白合同等空白处。 21 所有盖有公司印章的文档，需保存至总经理办公室统一管理。 22 一个良好的个人卫生行为习惯，可以保证良好的健康及高 效率的工作，请各位保持办公区域的干净及整洁，随手捡起地 上的纸屑垃圾。 23 请各位同事中午就餐后，自行将餐后垃圾收拾放在塑料袋 中，再将垃圾倾倒在办公室外的垃圾房内，以免在办公室产生 异味。 03 发文制度 本条制度所指文件，是指以公司名义或者以总裁办名义发布的，以公司全体员 工为受众的通知、通报、规章制度等下行公文。对于部门内部发布的规章制度、 通知、通报等，则不在本制度约束范围内，但需要在行政部备案。 行政部为公文处理工作管理机构，主管公司各类公文处理工作。各部门内勤 （没有设置内勤的部门应当指定专人）负责本部门对内对外的公文处理工作。 文件发布的形式包括纸质件和电子件。 通知、通报等下行公文起草校对完毕后，填写《 XXXX 公司 发文签批表》由部门负责人填写审核意见并 签字后，提请行政部，由行政部填写审核意见并签字后提交总裁办签发，最后根据领导签发意见进行发布， 并负责文件的登记、编号。 对于规章制度等重要文件的发布，由行政部先提交公司经营班子成员审核征求意见，并根据审核意见修正， 提交总裁办，经总裁办讨论通过后，行政部填写《 XXXX 公司 发文签批表》，提请总裁办签批后发布。 04 员工意识 1 员工意识 4 团队意识 2 诚信意识 3 节约意识 保密意识 Thank You
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酒店员工手册
目 序 言 录 总经理致辞 第一章 欢迎加入本公司 第二章 您的新工作 第三章 薪资结构与工作考核 第四章 福利制度 第五章 培训制度 第六章 沟通与协调 第七章 工作须知 第八章 安全健康 第九章 劳动纪律 第十章 离职程序 第 1 页 共 13 页 第一章 欢迎加入本公司 欢迎您加入湖北 XXXXXXXXX 有限公司/湖北 XXXXXXXXX 酒店管理有限公司 （以下简称为本公 司）！作为本公司的员工，您将成为我们团队中的一员，今后您将与本公司一起成长。不断创新 是本公司进步的动力，您的工作是整个公司运作中不可缺少的一部分，本公司也将竭尽所能帮助 您在岗位上得到发展并为您的成功助一臂之力。 这本员工手册能指导您了解本公司各方面的情况，它设计得极易了解，帮助您获得所需要的 资料，并且您对本公司的运作和管理风格有一个更清楚的认识，包括您对我们的了解和我们对您 的期望。公司也会对您解释其它规定和程序。我们希望您对成为本公司的一员而感到高兴。 公司对每一位加盟的人才均会投入一定的培训基金，我们还聘请了国际酿酒师、茶艺师、策划 人，将为每一位团队成员量身定制未来的职业发展方向。本公司正是通过每个员工全力以赴地工 作而繁荣，我们衷心希望每一位团队成员能够在公司中找到适合自己并能发挥自己特长与个人能 力的岗位，能够轻松、愉快、和谐的展开工作。同时，只要够努力，公司在未来还将提供更大更高 的发展平台，公司期待和您一起共创辉煌！ 我们的经营理念是：资源整合，共谋发展；信誉为先，合作共赢。 我们的服务理念是：第一时间，第一速度，用心服务，行无止境。 我们的品牌理念是：品牌就是生命力。 我们的用人理念是：以人为本，培养专业的行业精英为己任。 企业精神是：诚信务实，开拓创新，团结进取，快乐工作每一天。 企业愿景是：品质为先，让远见变为现实；精益求精，让卓越成为永恒。 邮政编码：4XXXXXXXXX 办公电话：（027）XXXXXXXXX11 会所电话：（027）XXXXXXXXX9 企业网址：http//XXXXXXXXXvip.com 会所地址：武汉市武昌 XXXXXXXXXXXXXXXXXX 业 C-1 贸易公司地址：武汉市武昌 XXXXXXXXXC-XXXXXXXXX1 号 第二章 您的新工作 一、手册的意义 作为一名新员工，您可能有些紧张，这是正常的，因为这证明您重视此项工作，刚接触到工作时， 您可能感到手脚笨拙，动作迟缓，甚至感到您是公司里唯一“茫然不知所措”的人，这种窘迫并 第 2 页 共 13 页 非是您独有的，请记住您身边那位什么事都应付自如的同伴也曾有过同样的经历，那熟练的技术 和协调性是能掌握的，如果您操之过急，将会形成坏习惯，经过公司专业知识的培训和业务练习 您也会成为熟练的专家。 二、人员组成 1、贸易公司部门及管理人员组成 2、会所部门及管理人员组成 3、您的工作职责是服务客户、确保会所安全，以及执行一切必要的清洁与维护，保持以公司客户 为核心的高标准的要求。我们团队所有成员的基本责任是要确保每一位客户在本公司都有一个愉 快的消费经历。 管理的人员工作职责是对本公司的各项工作进行计划，组织，协调和控制，从而形成有效的管理。 第 3 页 共 13 页 三、XXXXXXXXX 的收获： 我们如实告知您，在本公司工作是艰辛的，但也是快乐的。本公司对您付出的辛勤劳动除了给您 薪酬和福利外，还有充实的业余生活，每天都将获得新的经验及很多的学习机会。 l） 您会学到如何运用时间，拟订计划。 2） 您能学到很好的待人之道。 3） 您能交到新的朋友。 4） 您会学到如何发挥团队精神。 5） 您将学习到各种有用的技能。 6） 您在本公司的工作经验将为您以后的人生增加更多机会。 第三章 薪资结构与工作考核 公司重视每一位员工，公司的人事目标就是培育优秀人才。同时我们也注重公平竞争，也就 是工作表现及能力将与人事升迁、薪资调整互为影响。所以您的工作表现及能力相当重要，如果 表现或能力杰出，公司推崇德才兼备，将逐级提升您的级别，相对您的薪资也随级别的提高而调 整。我们期盼您的努力，会有成功的结果。 一、薪资结构 1、工资总额由基本工资、岗位工资、考核工资、福利津贴、工龄工资构成 2、公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工工资，具体工资情况请参考各部门工 资标准。 3、工资计算公式： 每月工资=（基本工资+岗位工资）/（当月总天数-周日天数）*出勤天数-出勤扣款（详见考勤制 度）-社保个人承担部分（以实际情况为准）±奖扣款±考核工资+其他各类补贴 4、公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。 5、请您按我们的要求在银行建一个活期帐户。每月的工资于次月 10 日前汇至你的帐户，逢节假 日则顺延。员工的工资，按其实际工作天数支付。付薪日期为每月 10 日，支付的是员工上月 1 日 至上月 30 日（31 日）工资。 二、工资考核： 1、月度考核：由部门负责人对部门员工进行考核评估后交由行政人事部汇总后，呈常务副总经 理总评。各部门负责人由常务副总经理进行考核评估后呈总经理总评。您的考核分数将直接影响 您的人事升迁和工资，所以请您应该时刻回顾您的理论培训以及保证按质按量完成领导安排的工 作任务。 2、考核工资=岗位工资*25% 第 4 页 共 13 页 3、考核内容包括（不限于）员工的工作态度、工作能力、专业技能、工作业绩、团队精神、遵纪情况 等。 4、考核可分为以下等级： 优秀——工作成绩优异，对公司做出较大贡献 良好——全面完成工作且在大多方面超出标准 合格——工作完成合乎要求，达到标准 不合格——经过提醒教导后仍未改善 5、评定为不合格将按考核的扣分比例扣除考核工资。 第四章 福利制度 本公司的成功就是您的成功，您对公司的成功起着至关重要的作用，为了感谢大家的努力， 我们制定了以下的福利制度： 1、制服 我们提供给你工作制服，但请您自备符合岗位要求的鞋子。同时你必须自己保管和清洗工作 服（特殊部门岗位可干洗）。当你离职时，为了避免你的损失，必须退还已清洗干净的制服， 未清洗的制服将会扣除制服干洗费用。 2、员工更衣室 我们设有员工更衣室，方便每个人更衣时有地方放松自己及存放个人物品，请不要存放贵重 物品。请您能尽力维护它的整洁。 3、用餐 公司提供免费享用员工餐（三餐），请您按用餐流程享用，尽力避免浪费。 4、公司活动 我们将根据公司实际营运状况，不定期组织员工活动，形式有聚餐、郊游，文体活动，旅游、 茶话会等等。月末为过生日的员工发放生日礼物。年终组织年会活动，并向您家人发送问候及祝 福。 5、补贴补助 A、入职满十二个月的员工享受工龄补助每年 50 元，5 年封顶 B、正式员工享受婚丧补助,每次补助 300 元。（丧补助只限配偶、父母、配偶的父母、子女、亲兄弟 姐妹） 6、入职满十二个月的员工可带薪休年假，外阜地区员工可报销往返车费（火车票硬座标准）。 第 5 页 共 13 页 7、公司每月设立全勤奖，员工入职满一个月后，整月内无旷工、请假、迟到、早退、未打卡、工伤停 工治疗及其他违反公司《考勤管理制度》的情况发生，奖励全勤奖金 100 元（销售人员除外）。 8、每半年评选优秀员工，免费旅游。每年进行年度评优工作，发放证书和奖金 500 元。 9、社保：公司为您缴纳社保（养老保险、工伤保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社会保险项 目）。 10、您可享受如下公休和法定节假日： 1）所有员工每周可享受公休一天（我公司实行综合工时制）。 2） 法定假期：元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节、国庆节。 3）特殊假期：妇女节（３月８日），女职工放假半天或补休。五四青年节（５月４日），２８ 周岁（含）以内的员工放假半天，出生日期以身份证为准。 11、在工作中表现杰出的员工将分别酌情给予不同金额奖金、书面嘉奖、记功、晋级、升职等荣誉。 12、推荐一名新员工入职并工作满３个月，奖励推荐人１００元；满一年，再奖励推荐人１００ 元。 第五章 培训制度 本公司的目标是发展员工的最高技术水平，作为一名新员工，我们将会对您进行入职培训和岗前 培训 ，而且我们的培训工作将始终贯穿于您的整个学习和工作过程中。开始的时候，您将在岗 位开始学习，您的部门同事和经理会帮助您熟悉公司的情况，了解我们的客户，我们的工作方式， 以及认识其它的同仁，只要有疑问，请随时向您的同事或经理提出。 培训的安排是有计划的，但要记住参加重要培训要签订《培训协议》。当然您在培训期间也有薪资， 我们也会保留您的培训记录。 第六章 沟通与协调 1、公司管理层行政例会 1．主持人：总经理／常务副总经理 2．时间：每周一 14：30 3．地点：根据实际情况安排 4．参加人员：总经理助理、行政人事经理、营销总监、财务经理、会所总负责人、行政总厨、采购经 理、会所各区域负责人、仓库管理员 5．会议内容： A．汇报上周工作及上周例会要求事项的完成情况； B．通报当前重要工作及下周计划； C．听取总经理及常务副总经理的工作点评及工作安排； D．部门间疑难点工作汇报并解决。 2、会所小例会制度 原则上每天上岗前召开小例会，由部门第一负责人主持，传达公司指令并布置当天工作及注意事 项。 3、月度总结大会 第 6 页 共 13 页 每月２８日召开全体员工大会，各部门负责人汇报当月工作及事项完成情况，通报下月工作计划， 听取总经理、常务副总经理工作点评及工作安排。 4、会议要求 1．为维护公司管理的规范化，保障政令畅通，信息传送及时，必须按时召开会议。 2．例会召开以解决困难、听取汇报、下达指令、协调工作为宗旨，简明扼要、切忌扯皮、拖拉。 3．任何与会人员要遵守会议纪律，无法参加需向会议召集人请假，得到批准后方可缺席。 4．会议所做出的限期工作布置，由行政人事部负责记录，由负责人向责任部门跟踪落实。 5．参加人员必须及时、完整的向下级传达会议内容、精神。 6．由行政人事部整理会议纪要，下发各部作为实施、检查和贯彻会议精神的依据。 7．会议期间把手机调到振动，禁止吸烟、接打电话(特殊情况除外)、或谈与会议无关的话题。 8．任何部门如违反本规定，行政人事部将根据规章制度予以处罚。 5、集思广益 在任何时间您有好的构想和有效的建设性批评，我们欢迎您能够提出，那对公司的成功和发展极 为重要，一经采纳，公司对您有相应的奖励。 6、坦诚开明 如果对本手册或工作有任何疑问，行政人事部同仁会尽力为您解答，欢迎个别意见交换。我们鼓 励您用这种坦诚开明的通道来沟通意见。同样的，公司也鼓励您们直接表达您所关切的一切。 7、员工投诉机制 我们设立了完善的投诉机制，如您有抱怨及不满，欢迎积极投诉。 1．投诉内容 1）认为现有的工作岗位不能发挥个人业务技术特长。 2）对企业现有的规章制度有异议。 3）不满意所在单位或部门给予的纪律处罚或奖励。 4）对企业的管理政策、管理层作风、工作方法等有批评意见。 5）认为现有的工资制度、劳保福利待遇不合理。 6）对住宿、就餐、工作时间等个人生活条件不满意。 2．逐级申诉程序 1）员工首先向本部门负责人投诉，部门负责人在接到投诉 24 小时内予以明确答复。 2）如 24 小时内未接到部门负责人的答复或答复不明确可向行政人事部投诉，行政人事部接到投 诉三日内予以明确答复。 3）如三日内未接到行政人事部的答复或答复不明确，可向常务副总经理投诉，常务副总经理在 接到投诉三日内予以明确答复。 4）如三日内未接到常务副总经理的答复或答复不满意，可直接向本公司总经理投诉。 5）员工投诉一般应按照上述程序逐级进行，特殊情况下也可越级进行，但必须申明理由后方可 予以受理。 3．总经理直接交流 1）本公司设有“总经理直通车”，可直接投递意见或建议至邮箱 ｙｉ XXXXXXXXX＠１６３． ｃｏｍ，该邮箱由指定专人负责，每日开启一次。 2）总经理将于接到投诉信一周内予以明确答复。 3）对于意见相中的建议内容，总经理将于核实情况后根据公司状况作出回复。 第七章 工作须知 我们有一些特别的规定在此提出，虽然我们要培训，也提醒您多留意。 第 7 页 共 13 页 1、组织架构 2、企业文化 3、员工守则 4、劳动合同 5、行政制度（包括公司各项规章制度，如考勤制度、员工宿舍和员工食堂管理制度等） 6、岗位职责和工作流程 7、工资制度和员工福利 8、奖罚和投诉制度 9、现金处理原则 1）收银员现金的盈亏是可能发生的，我们了解每个人都可能犯错，但这是一项极为严重的错误 。 在负责收银台工作之前，你将会被培训如何处理现金工作，如果出现严重的现金差错，你的现金 处理程序会受到检查，并依照制度而加以违纪处置。同时，您将被要求补足差额。 2）收银员上收银台时，身上不准携带任何货币，否则以偷窃处理。 10、为了随时补充最新资料，您的下列资料有所变动时，请立即向行政人事部报告：电话号码 、 住址 、紧急联络人及身体状况。 第八章 安全健康 公司随时提供清洁、安全又健康的工作环境，也希望同仁共同维护安全和健康的标准，经常 回顾您接受的安全培训，留意安全规定，并使工作场所整齐清洁。若发生意外伤害事件，或发现 工作中有任何危险的情形或设施不恰当，您有责任马上报告管理人员处理。 1. 如果您患有传染性疾病，一经公司发现，管理人员有权立即中止您的工作。 2. 机器设备 店内有很多电气类和易爆的设备。如：炒锅，蒸柜，高压锅，电饭锅，榨汁机、热水器等。所有员 工都必须熟悉公司内电气设备的安全操作，上岗前一定要接受安全培训，且做好记录。非工作范 围内的电器设备请不要操作。万一有设备出现故障，且勿自行修理，应及时反应给上级填写维修 单，由专业维修人员进行修理。 3. 其它类 A.不得向任何人透露本店的商业机密及员工住址，电话等私人情况。 B.对顾客不要说“不”。高峰时，可将客户需代管的物品留于前台，类似于车、现金和贵重物品 等不代为保管。 C.请记住各管理人员的联系电话,上下班请遵守交通规则，如发现事故马上报警并通知本部门负 责人及公司相关负责人。 D.如遇偷盗、劫匪等不法情况，在保证自身安全的前提下，勇于制止，并记住相貌，伺机报警。 E.为了您的安全，请遵守消防、安全管理制度。 第九章 劳动纪律及规章制度 无论是居家，上学或工作，只要是一个单位就要制定一些行为守则。本公司也同样如此。这 些守则可以帮助您避免在工作中出差错或不知所措，而不是“吓唬”或“监视”您。为公平起见， 我们认为制定一些我们工作时“该做或不该做”的行为守则是非常重要的.你有责任遵守并依规 定行事。 一、劳动纪律 1. 统一的服饰为：工作服，工作帽，工作牌，工作裤，工作鞋等。（必须干净整洁） 2. 上班一律使用普通话。 3. 上班第一件事看公告栏，上厨房第一件事双手消毒，准时上班。 第 8 页 共 13 页 4. 上班绝对服从安排，上班签到，下班签退，未经允许不得私自调班、提前下班。（如果你对处 罚有异议，你有权向公司投诉） 5. 不得私自动用公司物品（包括私自送人）。 6. 不得带入与本公司在售商品相同的物品进入公司。 7. 店内食品不得随意食用。（不得在厨房用餐）。 8. 上班时间办公场所不得食用零食。 9. 员工不得在大厅内休息，用餐，喧闹。 10. 患有严重感冒或传染病者，公司有权终止你的工作。 11. 上班不吃有异味的食物。 12. 更衣室内不得食用零食，更衣柜内不得出现公司物品。私人物品统一放入更衣柜内，否则一 律没收。 13. 如果管理人员不在，发生故意违反劳动纪律的情况，从重论处。 14. 无故不打招呼或旷工而离开者，公司不予结算工资并给予辞退处理。 15. 员工不得强行向顾客索要任何物品，一经发现给予辞退处理。 二、规章制度 在决定纪律处分之前，你会被告知你不符合公司要求标准及违反了准则和程序的地方。具体执行 哪一种处分应根据违纪的情节轻重来定。 奖励制度： 1）、奖励类型： A 类：书面嘉奖 E 类：晋级奖励 B 类：奖金奖励 F 类：升职奖励 C 类：记功 D 类：记大功 2）、奖励条件 1、 对改进公司管理，提高服务质量有重大贡献者； 2、 在服务生产过程中创造优异成绩者； 3、 在对外接待中，服务态度好，创造良好声誉者； 4、 为宾客提供最佳服务，工作积极热心并受到宾客表扬者； 5、 发现事故苗头，立即采取措施，防止重大事故发生者； 6、 为保护国家和公司财产，人民及顾客生命财产，见义勇为者； 7、 提出合理化建议，并经实施有成效者； 8、 拾金不昧，主动上交者； 9、 控制开支，节约费用有显著成绩者； 10、敢于抵制不正之风，事迹突出者； 11、荣获优秀员工和年度评优员工称号者可获得免费旅游、颁发证书和奖金的奖励。 12、详细奖励条件参见《公司奖罚制度》。 3）、奖励和审批的权限 1、书面嘉奖由部门经理批准，报行政人事部备案； 2、奖金奖励，由部门经理提出，报总经理批准； 3、记功、记大功、升职奖励，由部门经理提名，行政人事部审核，报常务副总经理及总经理批准； 4、受奖人员（记功、记大功、晋级及升职奖励）资料由行政人事部存档。 处罚制度： 1）、处罚类型： A 类：罚款和赔偿 B 类：书面警告 C 类：记过 第 9 页 共 13 页 D 类：记大过 E 类：解聘 2）、处罚条件： 1) 请您上班不要迟到，一定要按时打卡、签到、签退。 2) 请您参加会议不要迟到或不到，将电话调成振动或静音。 3) 上班时间，未经上级同意，请不要擅自会见亲友。 4) 上班时间内不要打闹、闲谈、看书、阅报、接打私人电话。 5) 上班时间内不要吃零食、喝酒。 6) 上班时间内未经上级批准，请不要私自串岗、离岗会客，睡觉。 7) 未经上级批准请不要私自调班。 8) 电话铃声一响请马上接听，客来要迎，客走要送。 9) 下班后请不要在办公区域内游荡。 10) 请不要随地吐痰、乱扔垃圾，见到地面垃圾请捡起。 11) 见到客人、同事请面带笑容，使用日常问候用语。 12) 请按规定程序买单，不要给公司造成经济损失。 13) 请自觉遵守节能降耗，不要造成公司资源的浪费。 14) 请将您负责的区域卫生打扫干净。 15) 请按时完成上级交代的工作任务。 16) 在生活区域请服从管理人员的指挥和管理，按规定做好自己本分工作，不要做任何有失您身 份的事情。 17) 各类详细处罚条件参见《公司奖罚制度》。 A 类：罚款和赔偿。 a、造成公司一定经济损失的罚款。 b、赔偿。 1) 给公司造成损失的：A、菜品：失误造成的菜品损失按所有原料的成本价赔偿。 故意造成的菜品损失按菜品售价赔偿。 B、公司在售产品：按《员工赔偿物品价格表》进行赔偿。 C、公司物品：按成本价赔偿。 2) 请您不要在工作和生活区域往下水道倒垃圾、茶叶，造成堵塞，你将会负责全部疏通费用。 3) 公司为您配置的一切设备和用具，如空调、镜子、衣柜、桌椅等，请您注意爱护，如有损坏， 由责任人负责。 4) 请您不要使用任何客用物品，包括牙签、纸巾。 5) 用餐时请不要浪费，请遵守用餐规定。 B 类：书面警告。违反公司规章制度，未造成公司经济损失及名誉损失者。 C 类及 D 类：记过及大过（视情节轻重而定）。严重违反公司各项规章制度者。 1) 请不要偷吃、偷喝、偷拿公司物品，否则您将会记大过一次并处罚 200 元。 2) 如您迟到超过 60 分钟以上将记旷工半天，扣一天工资，旷工一天扣三天工资。 3) 请您不要引起客人严重投诉，否则将会给予你记过直至解聘的处理。 4) 请您遵守国家有关法律法规。 E 类；解聘：违反劳动合同第三十四条、第三十五条规定者。半年内有两次 D 类惩处的 1) 请假未获上级批准而擅自缺勤，无故旷工 3 天以上者。 2) 因玩忽职守而导致没有给客人做好接待服务工作，引起客人严重投诉 ,给公司财物或名誉造 成重大损失者。 3) 利用职权谋取私利，假公济私与公司任何客人做任何交易者。 4) 私拿小费或暗示客人给小费,买单谋取私利者，先收钱后签实收者。 5) 不服从安排和正常调动或顶撞上级，与同事发生斗殴,情节严重者者。 6) 拾到客人遗留物品不上交者，情节严重的送交公安机关处理。 7) 偷窃公司财产和顾客财物，蓄意破坏公司各种设施、设备，情节严重者(送交安保部或公安机 第 10 页 共 13 页 关处理)。 8) 赌博或变相赌博，以及进行其它带有赌博性质活动者。 9) 道德败坏，生活作风不正,危害他人，调戏或欺辱他人者。 10) 请不要搬弄事非，挑拨离间，影响团结。 11) 在公司内请不要用恐吓、威胁等方式，危害公司任何人士人身安全。 12) 泄露公司经营管理机密，损害公司利益者。 13) 参加反动组织和黑社会组织者。在公司范围内携带或收藏违禁品如：枪支、管制刀具、武器炸 药、毒品等。 14) 触犯国家刑事法律法规犯罪者。 15) 未告知单位擅自在外兼职且对公司工作造成严重影响者。 三、休假制度 为了进一步完善休假制度，根据《劳动法》规定，经公司研究决定，对休假制度做出如下规定： 1、年假：员工在公司服务满 12 个月均享受有薪年假。法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 A、工作已满 1 年不满 10 年的，年休假 5 天； B、工作已满 10 年不满 20 年的，年休假 10 天； C、工作已满 20 年的，年休假 15 天。 员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： A、累计工作满 1 年不满 10 年的员工，请病假累计 30 天，事假累计 15 天，病事假累计 30 天。 B、累计工作满 10 年不满 20 年的员工，请病假累计 45 天，事假累计 15 天，病事假累计 45 天。 C、累计工作满 20 年以上的员工，请病假累计 60 天、事假累计 15 天以上的，病事假累计 60 天。 D、根据工作的具体情况，并考虑员工本人意愿，统筹安排员工年休假。 E、年休假在 1 个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。 F、确因工作需要有必要跨年度安排职工年休假的，报常务副总经理及总经理审批同意后，可以 跨 1 个年度安排。 G、单位确因工作需要不能安排员工休年假的，经员工本人同意，经部门提出报行政人事部批准 ， 可延至次年休年假。因公司主动解除劳动关系的，公司对员工未休年假进行安排。如不能安排员 工休年假的，对职工应休未休的年假天数，公司应按照该员工日基本工资收入的 300%支付年休 假工资报酬。 2、婚假：员工转正后，符合国家法定结婚年龄（男性满 22 周岁，女性满 20 周岁）之员工（初次 结婚），享有婚假 3 天；男女双方都达到晚婚年龄者（男性满 25 周岁，女性满 23 周岁）可享有 婚假 15 天（含节假日、公休日）。结婚登记日以结婚证上的登记日期为准。经批准，另给无薪路 程假，路费自理。 婚假须一个月前提出申请，并获得批准。 员工在入职前办理结婚证的不享有婚假。 请婚假时需提供有效的“结婚证书”，不能提供“结婚证书”一律以事假论。 所有的婚假申请手续须经行政人事部签字，按规定填好《休假申请表》送行政人事部存档 原则上婚假应在领取结婚证一年内，一次性连续休完，若因工作需要无法一次性休完， 经总经理审批可分次休假，但不得超过两次，分次休假按工作日计算。 任何违反计划生育《婚姻法》法律法规的结婚不享有婚假和产假。 婚假工资发放标准：基本工资+岗位工资 3、孕检假 员工在怀孕三个月以上享有孕检假。 孕检假累计最多可享有 15 天（120 个小时），请假最小时间单位为 0.5 小时。 需提供资料：正规医院出具的怀孕证明及票据作为凭证，不能提供者一律以事假论。 孕检假工资发放标准：基本工资+岗位工资。 违反国家计划生育政策的员工，不享有孕检假。 第 11 页 共 13 页 4、产假 1）、A、女员工基本产假为 90 天，产前假 15 天，产后假 75 天。产前假指预产期前 15 天。 B、难产的增加产假 15 天，即 105 天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假 15 天 C、晚育的女员工（24 周岁以上生育第一胎的），除享受国家规定的产假外，增加奖励假 30 天，不休奖励假的，经双方协商同意可以支付女员工一个月的基本工资予以奖励。 D、领取《独生子女父母光荣证》的，增加产假 15 天。 2）、已婚女员工流产（自然流产和人工流产）凭县级以上的医院证明办理休假手续休假的具体 天数为：妊娠不满 4 个月的，产假为 15 天；妊娠 4 个月以上的，产假为 42 天。 3）、产假需提供准生证明、出生证及正规医院票据。 4）、产假期间的工资待遇： 1、公司交纳生育保险的，女员工在假期间的 A、生育津贴；B、生育医疗费用；C、计划生育 手术医疗费用；D、国家和本市规定的其它费用；由社保基金支付。 2、未交纳生育保险的女员工在产假期间由公司发放基本工资。 5）、若产假期间内，劳动合同期限届满的，劳动合同的期限应顺延至产假期满后终止。若员工在 产假期间出现《劳动合同法》第 39 条规定情形之一的，公司可以单方解除劳动合同，并无需向该 员工支付经济补偿金。 5、哺乳假 女性员工产假期满，婴儿一周岁内每天两次授乳时间，每次 30 分钟，可合并使用。 哺乳假申请采用一次性填写，连续性请假，时间必须选择上班或下班前 1 小时，或者中 午上下班前后 30 分钟。 为鼓励女员工哺乳期间继续服务公司，公司设立哺乳期补贴，分两期发放。第一次补贴 金额为 1000 元，休完产假上班 6 个月后发放；第二次补贴金额为 1500 元，休完产假上 班 12 个月后发放。休完产假上班一年内请假（包括病、事假）如超过 20 天或出现旷工的 则取消哺乳期补贴。 6、陪产假 已婚男性在法定配偶生育时可申请享受陪产假 7 天。 陪产假提供《结婚证》和出生证明。 陪产假期间的工资发放标准为：基本工资+岗位工资。 违反国家计划生育政策的，参照上述标准进行休假，按事假处理。 7、丧假： 员工的配偶、父母、配偶的父母、子女、亲兄弟姐妹等去世的，可享受三天丧假。其他亲属 逝世的请假或超出丧假期限的以事假论。 到外埠料理丧事，经批准，另给无薪路程假，路费自理。 丧假期间工资发放标准：基本工资+岗位工资 8、病假：员工休病假，必须持病历及诊断证明报公司领导批准，方为有效。病假期间发放基本工 资。不能提供病历及诊断证明的，一律按事假处理。 9、工伤：员工在工作场所受伤，必须在 24 小时内填写工伤事故报告表，报总办审批。经确认是 工伤方能按国家工伤政策处理。 10、长期病休待遇 1) 因病长期病休者，根据本人实际参加工作年限和在公司的工作年限分别给予三个月至二十 四个月的医疗期。连续病休超过医疗期一半以上时间者，申请继续工作时，需经一个月的 试用期，对其进行考核，考核通过后，可恢复原待遇。试用期内病休时间和试用期前病休 时间累积计算。医疗期满后，不能继续从事本人原工作，又无可能调整或本人不愿接受其 它职位者，公司将解除劳动合同。病假期间工资发放按国家医疗保险政策办理。 11、事假：事假属无薪假期，员工向部门负责人请事假必须说明事假原因，经批准方可休假。 以上规定于 2014 年 1 月 1 日开始执行。 有关假期的其它规定： 第 12 页 共 13 页 （1）员工申请任何假期应事先递交《请假单》，得到其部门负责人的签字同意后，报行政人事部 备案，得到批准并交接好工作后，才可离开工作岗位。超过部门负责人权限的休假，得到常务副 总或总经理的批准方可休假。 （2）对于休假期满未归且未办理续假手续的员工一律按旷工处理，3 天以上作解聘处理。 （3）员工因特殊情况不能事先递交《请假单》的，经部门负责人批准后，在上班后 3 个工作日内 按规定补办请假手续，不按规定时间办理休假手续或无故不请假者作旷工处理。 （4）请假所需附相关材料，最迟应于假满当月月底之前补交齐全，否则均以事假论。 （5）续假 A、病假：员工因急诊要求续假，应电告部门负责人报行政部备案，回公司后需出示医院的急诊 病假证明书、病历、检验单以及医疗收费单，交由行政人事部办理续假手续，方可生效，否 则病假不予承认，按旷工处理。 B、事假：员工一般不得续假，如遇有特殊或紧急情况，应提前电告部门负责人，经同意后方可 续假，回公司后办理续假手续，否则事假不予承认，按旷工处理。 C、如遇风灾、洪灾、地震等不可抗拒因素，员工途中受困不能按时返回，也无法与公司联系， 须提供有效的车船票等证明，超过假期可按事假处理。 D、以上有关假期的细则及其它假期之规定按《考勤管理制度》及公司内发文执行，并由行政人事 部负责解释。 第十章 离职程序 1. 员工在试用期内辞职需提前 3 天递交书面报告，正式聘用期内员工辞职，需提前 30 天（按 劳动合同执行），经批准后到行政人事部办理离职手续： 1） 员工至行政人事部领取《员工离职申请单》及《异动交接单》； 2） 《员工离职申请单》由部门负责人、行政人事部及常务副总经理或总经理签批，按要求 找相关部门办理交接并填写《异动交接单》确认签字； 3） 办理完交接后将两份表格交至行政人事部由常务副总经理或总经理签批。（日期为常 务副总经理或总经理同意辞职日为起算日） 由起算日到最后工作日： 1) 办理部门手续交接工作，退还公司有关资料、文件、办公用品、工作服、工牌、住宿用品、 《员工手册》和其它公物。 2) 借用公司款项或物品，均须退还。 3) 解除劳动合同。 4) 按公司《离辞职流程》办理相关手续。 再一次欢迎您加入本公司！我们欢迎优秀杰出人才。我们期盼能与您共事，也愿尽量 使您工作满意。我们已举出许多资料足以使您在 XXXXXXXXX 工作期间内获得成功与愉快之经 验，并请记得要随时复习这本手册，尤其重要的是，如果您有任何不清楚的地方，请随时 提出询问。希望这本手册，能帮助您开始在本公司的事业，今后进展的要诀在于您自己的工 作态度，您的成功就是我们的成功。 第 13 页 共 13 页
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海底捞员工手册 携手明天 唱着同样的旋律，共创美好的明天。怀着月样的梦想，时刻发奋图强。为了飞跃而成 长，为了创业而坚强。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。拥有梦想，知恩图报，双手创造末来。 带着同样的目标，共创美好的明天，怀着家人的期望时刻发奋图强。带着母亲登长城， 总有一天会实现。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图 报，双手创造未来。 心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战。创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手创 造未来。心连心一起度过艰难，手拉手分秒并肩作战，创造奇迹拥有梦想，知恩图报，双手 创造未来。 目录 第一部分 企业文化 第二部分 规章制度 第一章 商标意义的解释 第二章 海底捞价值观 第三章 海底捞的企业理念 第四章 公司的经营理念 第五章 海底捞人的精神品德 第六章 海底捞人的特征 第七章 海底捞的三大目标 第八章 公司的七条禁令 第九章 高压线 第十章 员工的职业发展途径 第一章 薪酬管理制度 第二章 假期福利制度 第三章 劳保福利制度 第四章 奖惩制度 第五章 过失标准 第六章 公司考勤制度 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 第八章 员工聚会管理规定 第九章 员工仪容仪表要求 第十章 员工宿舍管理制 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 第二章 摆台程序 第三章 电脑操作 第四章 服务程序 第五章 细节服务 第六章 餐前检查程序及注意事项 第七章 锅底、菜品知识 公司简介 公司于 1994 年在四川省简阳市丝棉小区 2 楼开业。在创始人张勇先生带领下，经过十 几年艰苦创业，不断进取，团结拼搏，公司逐步从一个不知名的小火锅起步，发展成为今 天，拥有几千名员工；拥有一批食品、饮食、营养、工程、仓储、管理方面专家和专业技术 人员的跨省大型餐饮企业；发展成为拥有三十多家直营分店（直营店经营面积超过五万平方 米。）四个大型配送中心和一个投资两千多万，占地约 20 余亩大型生产基地，拥有完整的 物流配送体系确保公司食品的口味统一及食品安全。公司拥有专业的工程装饰、装修公司― 海底捞（北京）装饰工程有限责任装公司，为公司新店提供专业的装饰、装修。 公司现已是中国餐饮协会成员单位，任四川省餐饮协会常务理事会员单位，是川、陕、 京、豫、津等省市颇具知名度的大型餐饮企业。公司年营业额超过亿元，纯利润超过千万， 曾先后在四川、陕西、河南等省荣获’‘纳税大户”、“先进企业”、, ' j 肖费者满意单 位”、“名优火锅”等十几项光荣称号和荣誉。 海底捞― 麻、辣、鲜、香、嫩、脆的独特风味 蜀地蜀风的乡土文化底蕴 芬芳醇郁的亲情化特色服务 高标准的质量检测控制 严格的卫生防疫 无公害的绿色健康菜品 现代化的加工生产流水线 规范透明的采购渠道 大型的现代仓储 高效快捷的物流配送 海底捞― 中国餐饮文化的一道亮丽风景、中国餐饮业界一朵绽放的奇葩。 海底捞把“就餐”设释为一种时尚文化，把’‘吃饭”演绎成一种快乐享受。在这里顾 客是永远的主人― 获得人格的尊重和个性张扬是您永远的权利。温馨、健康、真诚、是我们 永远的馈赠，亲情的关怀和人性化的消费是我们永远的主题。 第一部分 企业文化 董事长寄语： 我相信我自己。 我相信“淘底捞”。. 我相信阳光和空气。 我相信我的末来不是梦。 我相信付出总有回报。 我相信工作的双手、思考的大脑和爱的山灵！ 如果上述所有问题中，你有两个否定的回答，请你不要加入“海底捞”，换一个工作环境对 你也许更有好处。另外我要告诉大家的是：我反对懒惰、消极、怀疑和抱怨。我讨厌工作推 诿和投机取巧。我不喜欢明明自己能做的事却跑去吩自己的同事、下属。请一定相信：今天 都在同一个起跑线。10 年以后，我们彼此之间的差距会很大、很大……. 一一张勇 第一章 商标意义的解释 商标分为图形商标和文字商标。 海底捞新的图形商标意义是： 1 、标志是以红色椭圆形为外观，象征企业是以火锅事业为基础发展起来的，扰如一轮太阳 冉冉升起，生动强烈、大气磅礴。 2 、标志取意“海底捞”的文化寓意，翻江蹈海扭转乾坤，三注巨浪击节长空一浪高过一 浪，象征企业未来发展气势非凡、无可限量。 3 、标志以黑色和红色为基调，突出企业的真诚、热烈、富有感染力的文化内涵。 4 、标志中英文用行书体现吸收西方文化的欢快与活泼，中文字体用隶书体现东方文化的敦 厚与博大。 文字商标的意义从其义形上理解，我们吃火锅时，在锅里捞东西有点像在大海里捞东西一 样，菜品丰富，应有尽有。从深刻意义上说“海”字象征海底捞人的心胸博大宽广，目标远 大，将海底捞做成民族性的知名品牌；“底”代表海底捞的企业制度，所有的管理人员都要 从基层做起；“捞”体现了海底捞的文化，倡导用双手改变命运的理念。 第二章 海底捞价值观 海底捞价值观：崇尚人生而平等，相信双手可以改变命运。 表现为一种积极的心态，不能认命，坚强不屈。我们要怎样改变自己的命运呢，我们要做到 以下几点 A 、真诚、不撒谎、诚实，要用真心诚实的对待别人，用眼神交流，发自内心的坦诚。 B 、发自内心的善良。 C 、勤奋 D 、思考 E 、学习 F 、谦虚的心态、心胸开阔大度。 第三章 海底捞的企业理念 （一）尊重员工 尊重员工体现在以下几个方面： 1、人尽其才 2、充分授权 3 鼓励创新 4 关心生活 5 倡导平等 《 二）顾客是老板 为什么说顾客是老板呢？ 顾客是来消费的，我们只有提供超出顾客以外的需求，顾客才会再次回头，我们的效益才会 更高。大家在海底捞才能更好的发展。 第四章公司的经营理念 （一）海底捞的服务理念：热情、细致、周到、耐心，把顾客的每件小事当成自己的大事来 完成。 （二）服务准则 1 、礼貌待客有五声（迎声、应声、谢声、歉声、送声） 2 、四勤（眼勤、嘴勤、手勤、腿勤） 四勤是一个整体，不可分割，往往满足客人的一个需要就包括四勤在内。 3 、精 神面貌 做事开朗、乐观大方、不拘谨、不扭捏、表里如一、襟怀坦自、不故做老练、不存心机，热 情、充满青春活力。有强烈的进取心、以企业为重、为企业分忧，上班不带私人情绪、遇事 冷静，保持精力充沛、头脑敏捷、始终如一。 4 、礼貌服务主要表现的三方面：动作、语言、表情。 5 、与客人接触四不准 ( 1 ）不准拿脸色给客人看，不准与客人争吵 ( 2 ）不准因客人的打扮、面貌而轻视客人，议论客人 ( 3 ）不准因与客人认识、知道客人的过去而议论客人 ( 4 ）不准把客人掉在餐厅内的东西占为己有、应在第一时间交到吧台保管。 （三）客人优先法则：公司领导与员工之间― 员工优先 公司领导、员工与客人之间― 客人 优先 第五章 海底捞人的精神品德 海底捞人的精神品德就是让海底捞人倡导中华人民的传统美德。 1 、孝敬父母 2 、尊重师长 3 、相互帮助 4 、知恩图报 第六章 海底捞人的特征 做一名合格的海底捞人就要具备以下的几方面条件： 1 、激情 2 、真诚 3 、阳光 4 、厚道 5 、自信 6 、勤奋 7 、朴实 只要我们经常保持一种积极向上的心态，坚持不懈的努力，相信总有一天会通过自己的双手 改变自己的命运。 企业员工有两条发展途径：1 、通过升迁考发展管理人员、后勤岗位。2 、通过辛勤努力劳 动走功勋、劳模。 第七章 海底捞的三大目标 1 、在海底捞创造一个公平、公正的工作环境 2 、致力于双手改变命运的价值观在海底捞变成现实 3 、将海底捞开向全国。 第八章 公司的七条禁令 一、坚持忠诚、守信。 二、务实求真、表里如一。 三、坚持高尚高雅的情趣培养，坚决不参与任何形式的赌博活动。 四、做到严于律己，努力提高内在修养，不准参与诸如嫖娼、卖淫等社会丑恶现象的活动。 五、弘扬民族传统美德，尊师长、尽孝道、爱妻儿、和兄妹，不准虑待父母、背叛家庭、兄 妹反目。 六、坚持科学、健康的生活观，不准过量饮酒、醉酒，更不准借酒发疯、借酒闹事。 七、养成按时休息的习质，积极参与健康、有益的娱乐活动，坚决不准通宵上网，影响健 康、影响工作。 第九章 高压线 高压线是海底捞企业文化和价值观不能容忍的行为底线，是与海底捞企业文化和价值观完全 背道而驰的行为，一旦触及，一律严惩 撒谎 故意虚假报账 收受回扣 泄露公司商业机密： 从事与公司有商业竞争的行为 包底违法乱纪行为… … 第十章 员工的职业发展途径 企业员工有两条发展途径： 1、 通过升迁考发展管理人员、后勤人员。 2、 通过辛勤努力劳动走功勋、劳模。 管理人员 财务部 大区经理 技术部 小区经理 店经理 人事部 大 堂 领 班 办公室 先 进 信息部 一 级 二 级 新员工 二 级 一 级 先 进 标 兵 劳 模 功 勋 , 第二部分 规章制度 第一章 薪酬管理制度 一、总则 第一条 员工工资发放采用”逐级考核，按劳取酬，多劳多得”的原则。 二、工资的发放 第二条 工资根据对员工工作绩效、考勤等方面认真考核后发放。 第二条 工资发放采取下发薪制，即当月考核下月发薪。 第三条 工资每月定期发放，节假日及特殊情况顺延发放。 三、工资结构 普通员工、领班的工资结构为：基本工资＋加班费＋岗位工资＋级别工资＋工龄工资＋浮动 工资／分红 标兵：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 280 ＋工龄工资＋分红 劳模：基本工资＋加班费＋岗位工资十荣誉奖金 440 ＋工龄工资＋分红 功勋员工：基本工资＋加班费＋岗位工资＋荣誉奖金 1000 ＋工龄工资＋分红 第二章 假期福利制度 第一条 假日 在国家规定的节假日范围内，公司根据具体情况安排员工假期。未经部门领导书面批准，任 何人不得占用员工假日或安排员工加班工作。 第二条 休假 员工的假期当月按规定休完，原则上不存假。特殊原因经批准的，可以将未休假期累计延 后。 第三条 病假 员工申请病假，应持相关病历证明由部门主管批准。病假超过 10 天的应由部门人事文员报 总公司人事部备案。 第四条 事假 员工申请事假，应持书面申请向部门主管提交。除特殊原因外，同一年度事假累计不得超过 三个月。店经理级别主管有权批准一个月以内的事假申请。大区经理及以上级别主管有权批 准三个月以内及特殊原因超过三个月的事假申请。 第五条 超假 当月假期（含探亲假和婚假）休完后，再申请休假并获批准的为超假。未经批准的超假（含 事假和病假）视为旷工，公司予以开除。 第六条 婚假 员工结婚经部门主管批准后可享受十天婚假《 以结婚证书为请假依据），婚假期间只发放 岗位基 本工资和工龄工资。 婚假及过去累计余假结束后仍未上班的，视为超假，工资发放按事假超假标准计算。 第七条 婚假福利 连续在公司工作三个月以上的员工，从领取结婚证书之日起三个月内，在所在片区登记，由 所在 片区发放 100 元以内纪念品或现金。大堂经理级别的人员，由所在片区发放 1000 元以内 的纪念品或现金：店经理及以上级别的人员，由所在片区发放 2000 元以内的纪念品或现 金。夫妻双方都在本公司工作，以较高级别计算。 以上婚假福利均指初婚。 第八条 产假 符合国家生育指标的女员工产假时间为 90 天，其中含产前休息 15 天。如遇难产，增加产 假 15 天，多胞胎生育，每增加一胎增加产假 15 天，累计计假。女职工怀孕流产，给予 15 天至 30 天的产假。 如需提前或延长休息时间，员工必须提前申请特殊原因的事假休息，经所在部门大区经理及 以上级别主管批准方可。 产假期间，按员工所在岗位职务的岗位基本工资支付工资，生育费用按当地平均水平计发， 待员工产假销假回岗位正式工作后发放。员工申请提前或延长的事假时间，公司不予支付工 资。 第九条 年休假 公司员工连续工作一年以上的，享受每年带薪年休假。若家与工作地在同一省份的每年享受 10 天（含车程）年休假，若家与工作地不在同一身份的每年享受 12 天（含车程）。员工 有下列情形之一的，不享受当年的年休假 1 、员工当年病假累计 2 个月以上的 2 、员工当年事假累计 1 个月以上的。 年休假由员工提前三十天申请，部门主管根据人员安排批准。年休假在一年内可以集中安 排，也可以分段安排。 年休假结束后，报销工作地到县城的硬座往返车票及汽车票。 第三章 劳保福利制度 一、住房补助 夫妻两人在公司同一地区工作，西安片区、郑州片区人员其中一方工作满半年以上并在外面 租房的员工，每月享受最高 120 元住房补助（在片区公司人事部门凭结婚证办理相关手 续），北京片区、上海片区人员每月可享受最高 600 元住房补助。 二、员工公休假探亲补贴 第一条 已婚员工在公司工作满一年且夫妻在不同地区工作，员工因工作当月假期未完全使 用的，可以累积推后用于夫妻探亲。公司为员工提供每年三次夫妻所在地之间的往返硬座车 票报销。 第二条 符合上述要求的员工使用累积假期的，应当提前三十天向主管部门领导申清。 第三条 主管部门领导应当合理调整员工的休息时间，不得以任何形式或理由允许或安排员 工超长时间工作。 三、生日补贴 为了让员工真切感到公司对员工的关心，凡是进入公司合格分配的员工，在生日的当天由部 门内发放 30 元的生日补贴。 第四章 奖惩制度 一、员工级别评定标准 前堂二级 1 、积极性，但主动性不强，动作迟缓 2 、基本掌握业务知识，偶尔出现小错误，工作有时分不清主次，顾客满意率一般 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问题时推诿理由多 5 、偶尔违反规章制度 后堂二级 1 、能掌握完成本职工作的各项技能 2 、有积极性，但主动性不强，动作迟缓 3 、情绪有波动，工作时好时坏 4 、责任心一般，出现问颖时推诿理由多，节约意识不强 5 、偶尔违反规章制度 前堂一级 1 、积极性强工作主动 2 、业务熟练，顾客满意率高 3 、情绪稳定 4 、能起到带头作用，能搞好团结 5 、责任心强 6 、能准确迅速完成上级交办的任务 7 、不违反规章制度 后堂一级 1 、能熟练掌握本职工作的各项技能 2 、吃苦耐劳，能起到很好的带头作用 3 、惰绪稳定，不偷奸耍滑 4 、责任心强，能及时反应员工当中的不良现象 5 、节约意识强 6 、不违反规章制度 先进员工 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 劳模 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融洽 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 功勋 1 、熟练掌握完成本岗位工作所需的技能 2 、任劳任怨、不怕苦、不怕累 3 、与上级及同级员工关系融合 4 、忠于企业，不说不利于企业的话，不做不利于企业的事 5 、有能力发现企业存在的隐患，并尽力弥补制止，或能做到及时反映 6、心胸宽广、识大局、顾大体 7 、领导不在现场时，能积极处理突发事件 二、评选办法： 1 、连续三个月被评为先进者，报片区经理考核批准后转为标兵，若片区经理考核不合格者 按原岗位标准评定。 2 、连续四个月被评为标兵者，报片区经理考核批准后转为劳模，若片区经理考核不合格者 按原岗位标准评定。 3 、连续六个月被评为劳模者，由片区经理报总公司人事部批准后转为功勋员工，若总公司 人事部考核不合格者按原岗位标准评定。 三、标兵、劳模、功勋员工的降级、除名条件 1 、标兵、劳模、功勋员工如果达不到相应的岗位标准，部门主管进行口头警告，并限 期一周内改正。 2 、一周内依然不能改正的，部门主管再次警告，并限期十天内改正。 3 、十天内依然无法改正的，取消其称号，降为普通员工，重新定级。 4 、降为普通员工后，无法达到普通员工标准的，除名处理。 第五章 过失标准 一、轻度过失 1 、上班时间仪容、仪表不整。 2 、上班时不穿工装或工装不整洁，不按规定位置佩带员工证。 3 、工作时间使用餐厅电话办理私事。 4 、工作时间收听（看）广播、MP3 、电视。 5 、工作时间吃东西、聊天。 6 、下班后无故在店内逗留，并与上班员工打闹，影响正常上班。 7 、高声喧哗或发出怪叫。 8 、随地吐痰、丢纸屑、杂物等。 9 、不遵守店内的安全条例，尚未造成后果的。 10 、违反部门规定。 11 、工作时间佩带手机。 12 、在自己负责的范围内存放食物或饮料。 二、较重过失 1 、对顾客不礼貌或与客人争辩。 2 、在店内或宿舍鼓动及参与赌博或变相赌博活动。 3 、未经批准，私自配置饭店及宿舍钥匙。 4 、搬弄是非、诽谤他人，影响闭结，影响公司声誉。 5 、违反操作规程，造成店内损失。 6 、未立即上交拾到的物品。 7 、不经店内相关领导同意，私自带自己的亲戚、朋友到店里玩耍宿舍留宿 8 、工作时间擅自离开工作岗位、闲逛、干其他事情。 三、严重过失 1 、打架斗殴。2 、工作时醉酒。3 、贪污、盗窃、行贿、受贿。4 、故意破坏、损耗公物 或客人物品。 四、处理办法 一、轻度过失的，除按相关规定进行处理外，采取批评教育的方法。三次轻度过失自动转为 较重过失。 二、较重过失的，采取罚款和限期改正并填写过失单的做法。三次较重过失自动转为严重过 失。 三、严重过失的，扣除当月工资，并予以辞退、开除或除名，，情节严重者追究法律责任。 四、为避免员工管理中的主观性和随意性，员工的辞退、开除的批准权限如下: 五、一级以上员工辞职，批准权限收归各片区经理、各部部长 六、一级以上员工开除必须向总公司人事部报材料，由总经理审查批准 七、在公司干满 3 个月以上员工开除必须由片区经理、部门领导批准 八、对已经除名人员各部门必须在当天报人事部备案。人事部接到除名人员名单后，应对被 除名人员在全公司进行公告。公司对已除名人员不得重新录用。 第六章 公司考勤制度 总则 第一条 为保证公司正常的工作秩序，特制定本制度。 考勤范围 第二条 公司员工除高级管理人员外（董事会成员、片区总经理、各部部长），均应参加日 常工作考勤。 第三条 特殊岗位员工经部门主管批准，分店员工经片区总经理批准后可以不参加考勤。 考勤要求 第四条 迟到 5 分钟（含 5 分钟）罚款 5 角，6 一 30 分钟罚款 4 元，迟到 31 一 120 分钟以 半天事假论处，迟到 120 分钟以上者按旷工一天论处，并且要照常上班。一个月迟到 3 次 以上（含 3 次）者，当月只发放岗位基本工资，月度奖金或浮动工资不予评定及发放。 第五条 旷工：因私事不请假擅自提前下班或休假，视为旷工。普通员工旷工半天罚款 20 元，旷工一天罚款 40 元，当月只发岗位基本工资，旷工一天以上予以除名。 干部岗位的员工旷工予以除名。 第七章 员工辞职、辞退的管理意见 一、解聘或辞退。因下列原因，公司可以解聘或辞退员工： 1 、受聘人业务、技术水平差，经考核不能胜任岗位要求的。 2 、违反公司制度，情节严重或经批评教育后仍不改正的。 3 、因公司岗位设置变化，不再需要本岗位而本人又不能或不愿从事其他岗位工作的。 4 、受聘人长期请假的。 5 、旷工的。 6 、因身体状况不适宜个岗位要求的。 7 、违反国家法律法规的。 二、除名。 凡有下列情况者公司予以除名： 1 、旷工一天以上。 2 、严重违反公司各项规章制度的。 3 、因违反国家或公司制度给社会或公司造成经济损失的，还将追究其法津责氏任。 4 、离职申请尚未批准，却故意违反公司制度的。 对除名员工将在全公司公告，并且不得重甭新录用。 三、辞职。 员工在公司工作期间有权提出辞职。 1 、试用期内提出辞职，应提前三天书面通知主管上级。 2 、正式员工提出辞职，应提前三十天书面通知主管上级。经上级同意，通知相关人员，允 许离 职员工办理离职手续。 3 、员工到本部门文员处办理离职手续。 4 、由所在部门文员在人力资源系统中完成该员工的离职程序，并打印出员工工资结算单， 并按照单据金额发放离职人员的工作工资。 员工离岗或调动管理办法 为了合理科学配置人力资源，保障人员有序流动，减小因人员更替给公司带来的影晌，特将 管理办法规定如下： 一、店经理级别以上（不含店经理）的干部离岗或调动，必须经公司审计部门审计。经审计 合格 后方能进行新的任命或准予离岗。具体流程为 二、店经理级别的干部离岗或调动，必须进行离任审计。审计部授权片区财务或相关人员进 行审 计。审计合格后按规定程序履行手续后，方可任命新职或准予离岗。具体流程为 三、店经理级别以下员工离岗或调动，必须认真按照以下流程办理调动手续或准予离岗 1 、店经理级别以下员工跨片区调动时，各片区人事部应做好相关的沟通工作，根据 组织动或员工申请的名单，确定调动的人员名单，并确定何时上岗，报拟调入的 片区人事部。 2 、分店文员与部门主管、片区人事部沟通核实后，确认该员工拟调入的片区、分 店、岗位。分店文员必须从人力资源系统上将员工所在部门的工资、假期等结算 清楚，（在备注中电脑输入注明是否有余假、是否结算当月工龄工资或当月应扣 除的服装押金或当月应扣除的养老保险），并将员工的电子档案异动到拟调入的 片区、分店及岗位。完成上述工作后，分店文员负责通知拟调入片区的人事部文 员，告知员工的电子档案已异动到相应的分店及岗位。 3 、分店文员完成异动员工档案时，将系统上员工工资结算单打印出，交于出纳处， 经出纳、员工签字确认后，向员工发放工资。 4 、在确定调动的员工名单时，分店文员、片区人事部应作好与拟调入片区人事部的 衔接工作。片区人事部应将员工工资结算单复印件、纸制档案、（劳动合同） （两份）、《 上岗承诺书》、《健康证》整理、密封交与员工，由员工本人携带 以上证件，到拟调入的片区人事部报到，由调入人事部发《分配通知单》 到分店 报到。 四、店经理及以上级别人员的审计工作，除财务方面外，还须进行资源占有情况、工作内容 交接（详见附件）的审计。 五、各类员工未履行上述程序审计的，公司各部门、各片区、各分店均不准受，违者将视其 悄节予以处罚。 第八章 员工聚会管理规定 为了弘扬公司企业文化精神，密切员工之间感情，增强公司大家庭漏暖，特制定本规定。 第一条 聚会必须遵循节俭、热烈、欢乐的原则，不得铺张浪费，相互攀比 第二条 举行聚会必须实行通报制度，即提前向自己的直接上级通报。 第三条 员工之间聚会费用实行 AA 制。上级与下级聚会由上级承担费用。 第四条 聚会费用由参加者中的管理人员按 AA 制原则核算收取。如果无管理人员由领班、 优秀员工或工会成员收取。 第五条 员工之间赠送礼物价格不能超过 10 元钱，上级可以以领导或公司的名义向下级赠 送礼物，但下级不能以任何理由向上级赠送礼物。 第六条 若发现员工聚会未按此规定执行者，公司对相关责任人予以通报批评。 第九章 员工仪容仪表要求 女士 头发：梳理平整，用统一的头花或是发夹将头发挽起来（短发不能超过耳根、刘海不能遮盖 眉毛）。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋：干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲。 工牌：统一别在上衣的右胸前。 化汝：要求化淡妆，眼影宜清淡，不宜太浓，嘴部抹淡红色的口红，最好是不掉色的。 男士 （除以下两点之外，其他和女士一样） 头发；寸头或毛寸，无油腻 嘴部：无胡须。每天刮胡子。 衣服：干净，平整。围裙的袋子统一系在背后右侧。 裤子：不拖在地上，无油渍，平整。 鞋： 干净无油渍，袜子要求每天更换。 手部：不能留长指甲 工牌：统一别在上衣的右胸前。 第＋章 员工宿舍管理制 一、组织管理结构： 以分店、店长为总负责人。下设：宿舍管理人员 1 一 2 名，各小宿舍设置寝室长一人。 二、卫生规范： 1 、宿舍管理实行舍长负责制，舍长由民主选举或委任产生。 2 、宿舍卫生实行值日制度，每天一位同事负责。 3 、值日工作范围：打扫卫生（包括卫生间、客厅）物品摆放，督促其他同事床上被褥物品 叠放整齐，离开宿舍检查门、窗、灯具是否关掉，并有权监督其他同事讲究个人卫生。 三、个人卫生规范： 1 、冬天 2 天洗一次澡，夏天每天洗澡。 2 、勤换内衣。 3 、袜子每天换。 4 、胡须天天刮。 5 、换下的衣物 6 小时内须洗干净，并晾挂。（深夜班除外）。 6 、睡觉前必须洗脸、洗脚、漱口。 四、宿舍文明规范： 1 、进门请换拖鞋，保持宿舍卫生和公共财物的完好。 2 、进门后不要大声喧哗，保持宿舍安静，不能影响其他员工休息。 3 、不准乱扔垃圾、随地吐痰等，养成良好的生活习惯。 4 、不准私自带陌生人留宿寝室，搞好邻里关系，服从寝室长安排。 5 、同事间要团结互助、互敬互爱，形成温馨友爱的氛围。 6 、寝室内不准酗酒。 7 、不准乱涂乱画，不准张贴不健康字画。 8 、不准赌博。 9 、讲究文明礼貌、不说脏话、粗话、打架斗殴。 1O 、准时关宿舍电器（如：饮水机、电视、电灯、空调）养成良好节约的习惯。 11 、希望各位同事遵守以上规章制度，做一名合格的海氏员工。 五、洗手间的管理规范： 1 、洗脸用的毛巾用完后，必须折叠存放。 2 、牙膏、牙刷等洗漱用品必须按规定摆放整齐。 3 、上完厕所后必须冲洗干净，出门关灯。 4 、未经别人同意，不得用别人的毛巾等洗漱用品。 5 、洗手间下水道严禁倒茶叶等杂物，以免造成下水道堵塞。 六、娱乐室规范制度： 1 、爱护公共财产。 2 、人多看电视时，应以少数服从多数的原则。 3 、电视声音应控制好，不能影响他人休息或邻居。 4 、晚上 12 :00 应准时关电视，准备休息。 5 、宿舍内配置的电脑员工应按照电脑上网使用制度严格执行。 七、床位的规范管理： 1 、每位员工配置床位一个，被褥一套（棉被、棉垫、枕头各一）。 2 、未经宿舍管理员同意不能私自调换床位。 3 、床头周围不能悬挂衣物等物品。 4 、每天起床后应把床单理平整，被子叠成方块，放于规定的方向，枕头放在被子上面。 5 、被子（即：床上物品应无异味）。 八、公共存鞋区规范制度： 1 、有徽柜限每人只能放三双鞋（多余的应洗净密封存放好）。 2 、各宿舍长应每周清理一次有雄柜。 九、作息时间规范制度： 1 、早上一般 8 : 00 一 8 : 30 起床。 2 、早上起床不能放音响设备。 3 、中午休息时不能放音响设备。 4 、进入宿舍后手机一律调动振动状态。 5 、晚上 12 : 00 后不能再打电话。 6 、有特殊情况，不能及时回宿舍的必须请假。 ＋、室内卫生管理规范： a ）任何员工进入宿舍都应先换拖鞋。 b ）宿舍内未经同意不准乱贴乱画。 c ) 果皮等各种杂物，应扔进垃圾桶，保持室内卫生。 d ）洗衣服时不得将水滴在室内。 ＋一、宿舍安全管理规范： 1 、寝室内严禁使用各种取暖器材（如：电暖器、电炉、电热毯） 2 、寝室内严禁生火做饭。 3 、寝室内的电热水器必须断电后使用气，热水器每晚必须关掉气阀，排气管必须确保畅通 并接到室外。 4 、各床位上铺必须设置栏杆，确保人员不会掉下来。 5 、宿舍内严禁存放易燃．易爆物品、严禁在宿舍内吸烟。 6 、各宿舍男女员工不得擅自进入异性宿舍，如有事情应找各宿舍负责人说明情况办完事后 立即离开。 7 、寝室内的窗户必须安装防护栏。 8 、员工未经允许，严禁上楼顶休息。 9 、每套（层）寝室至少放置灭火器一个。 10 、严禁在宿舍内外私接电线、插座。 11 、严禁在宿舍内使用各种电器类取暖设备。 十二、公共行为规范 1 、下班回宿舍途中衣着整齐，过马路不能闯红灯。 2 、进入小区楼道时不准乱扔果皮，纸屑，保持小区环境。 3 、进入住宅区时要轻手轻脚，不能大声喧哗，做到尊老爱幼，礼貌待人。 4 、乘坐电梯时，一般情况下只能乘坐货用电梯，人多时必须排队等侯，有老人时要先让老 人。遵守乘坐电梯的规定（一次不能超过准载人数），在电梯内不能吸烟。 5 、在走廊中不能追逐、打闹、唱歌，要放轻脚步，放低声音，保持过道的安静，以免影响 他人的休息。 第三部分 基本业务 第一章 岗位划分及岗位职责 一、岗位划分： A 、前堂 门迎组、服务组 门迎、保安、吧员、待客泊车等。服务员、发毛巾等。 B 、后堂 传菜组：传菜员、洗杯间、洗毛巾、水果房等。 上菜房：上菜员、备菜、洗碗等。 配料房：厨师、捞面、小吃房等。 保洁组：保洁员、卫生间等 二、岗位职责： 看台服务人员岗位职责： 1 、欢迎顾客时要目光注视对方，让顾客感受到热情的笑容。 2 、员工以友善的话语表示欢迎，没有重复、机械的问候语。 3 、客人到桌 5 秒钟之内必须有服务员去接待。 4 、对老人、小孩和残疾人应该做到特殊服务。 5 、员工应该把客人所点菜品快速、准确的传递给客人。 6 、在保证客人满意情况下，争取做到不漏项、掉项。 7 、配备所用的用品用具。 8 、服务员应做到唱收唱付，并提前找零。 9 、及时恢复摆台工作。 10 、及时做好人走岗位净。 11 、及时关灯，关气。（注：同一区域不要走一桌客人关一桌灯，应等客人走完才 关。 12 、做好餐前，餐后电脑正常使用和关闭。 13 ．做好突发事件的处理和创造感动。 14 ．做好授权工作。 15 、紧急预案的处理（停水、停电、停气，客人打架的处理） 。 发毛巾人员的岗位职责： 1 、保证热毛巾用量、质量。 2 、顾客到桌后两分钟内递上热毛巾。 3 、每桌换毛巾次数不低干 4 次（顾客无特殊要求不得高于 6 次）。 4 、满足顾客合理的要求。 5 、夏天准备好冰手巾的供应。 保洁人员岗位职责： 1 、拾到顾客物品应及时上交。 2 、欢迎对方时目光注视对方，以友善的话语表示欢迎，让顾客感受到热情。 3 、严格按照卫生标准执行。 4 、满足顾客的合理要求。 5 、顾客从身边走过时要让路并打招呼。 6 、对突发事件应做好及时处理（呕吐、打碎餐具等）。 传菜人员岗位职责： 1 、每个托盘内菜品无挤压、无重叠。 2 、传菜做到六不端：数量不够不端、颜色不纯不端、形状不合要求不端、不熟不热不 端、卫 生不合要求不端、不点缀不端。 3 、传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人，满足客人的合理需求。 4 、及时回收用后的餐具，来回不走空路。 5 、保持站姿端止，认真等待端菜。 6 、站岗之前准备好 20 个托盘和垫子，并随时保持托盘的卫生干净，及时更换。 第二章 摆台程序 筷子 ——渣碟 ——杯子 ——餐巾纸 注意事项： 筷子 A 、检查筷子的卫生，干净无污溃，无鸳鸯筷。 B 、筷套印刷一致（必须保障一个桌上的印刷一致），无破损。 C 、筷尾（头）离桌边一公分远且呈垂直方向摆放，筷头（尾）与锅圈四角对齐。 渣碟 A 、检查渣碟干净、无污溃，无缺口。 B 、店徽印刷一致。 C 、渣碟紧贴于筷子的右边摆放。 D、渣碟店徽与筷子店徽同方向。 杯子 A 、检查杯子干净无污溃，无缺口，无水迹无花印。 B 、杯子紧贴于筷子的左边口朝上摆放。 餐巾纸 A 、餐巾纸表面无污溃、无油溃且袋子饱满。 B 、餐巾纸正面朝上且两套餐具中间摆放一包。 第三章 电脑操作 辰森餐饮管理软件海底捞服务员培训 1、打开电脑系统自动打开辰森触摸点菜系统，如图所示： 图中有四种颜色的图标，每个图标代表一个台位，其中“绿色”表示空台位、“黄色”表示 已经开台，但是尚未点菜，“红色”代表已开台并且已点菜、“蓝色”表示该台位已预定。 A . 员工登陆，按 （输入工号或刷员工卡）登陆后有登陆人信息—— 《操作模式__操作员工：李四》 登录 B ．功能操作（为客人加菜、退菜、赠菜等功能）。 C ．员工签离，按（原 退菜品错误 因:确保系统准确记录每个人的操作，如果出现加 可以准确的查询到操作人员的信息）。 2 、详细功能操作 A 、登陆系统后，选择客人就餐的桌号（点击桌号就可以）如果桌号显示为蓝色预定状态， 点桌号之后出现的界面中点击预定转换，再点退出，就看到该台位变为黄色，这时就可以点 击该台位进行正常的点菜操作。 B 、熟悉各个功能区，进入桌号后有四个功能区，服务员要熟悉功能区作用。 a.左上的为菜系区。 此区菜系和菜单上的有一定的差别，没菜单上的细，是大的部门分类。大类下还有小的分 类，譬如’‘荤菜”中还分肥牛羊肉、鲜滑丸系列、刷煮系列、海鲜系列等，点击荤菜后在 下方出现： 这些小类中的莱品和菜单中的菜品都是对应的。（注意：要知道哪个大类中包含哪些小类） b.系统中黄色区域为菜品区。 点击某个菜系如’‘锅底”下方黄色区域会之现对应的菜品 我们要点某个菜，首先选择该菜品的分类就会出现该类下相应的菜品再选择该菜品。 （注意事项：大家一定首先要对本店菜单非常熟悉，这是熟练操作应用系统的前提，如果菜 谱都不熟知那对系统再了解速度也是提高不上去的）。 c．信息显示区。 右边蓝色区域为服 务员点菜后的显示区，从这里可以看到服务员服务的桌号，加的菜品，数量，菜品状态等信 息。 如果不太明自可以选择某单个菜品，便在左边显示此菜品的信息，如选择鲜板虾 点击一下 出现 d．最下方为功能操作区。 熟知各个功能项的作用，操作方法 的信息为 我们拿大厅 9 号桌客人点菜为例来说 A 、登陆点菜系统。员工输入工号密码登陆系统（或刷卡登陆）, 点击 9 号桌，输入客人的人数进入菜单界面 B 、点菜。客人点一份“雪花上脑” 点菜系区的“荤菜”—“肥牛羊肉”一“雪花上脑”― 信息显示区出现 点 “雪花上脑”便已经在后厨出单。 比如大厅 9 号客人点了如下菜品: 客人点 1 份雪花上脑，0.5 份娃娃菜，5 份自选调料 我们的操作过程如下： （因各店菜品分类不同，因此我们根据菜品分类找到相应的菜品 点雪花上脑,点“娃娃菜” 再 再点 4 次 （或点自选调料点 把 1 去掉后点 5) 点“自选调料” （注意：点菜品默认数量都是 1 份，如果客人要多份不要多次点此菜品，那样打印机会出 N 张同一个菜品的单子，数量都是 1 ．对厨房人员会造成误解） 点 这 3 个菜品便通知了厨房，现在餐桌里点菜信息如下： C、退菜、赠菜等操作。 雪花上脑：退掉、娃娃菜：赠送、自选调料;退 1 在信息界示区选择”雪找上脑”——点功能操作区 出现 如果没有退菜原因要求的话，直接点击“确定”便可以点确认 赠菜 点“娃娃菜”点 出现。 点确定—确定 选择”自选调料”点“退菜”出现的退菜栏里数量为“5 ”改为“1 ”点确认—确认 （注意：退菜时候默认的退菜数量为该菜品的点菜数量，所以，退菜时候要注意客人的退菜 数量，及时修改） 此时信息栏显示为： 此时操作全部完成，在结账之前可以在连接了打印机的服务组电脑上点击 ，打印出查 询单之后可以帮客人去吧台买单。（注意在触摸屏上打出的只是查询单，不作为结账最终依 据，一定要使用吧台打出的结账单来买单，以保证账单的准确性）。 电脑常见问题及处理 一、 前堂触摸屏电脑使用注意事项以及常见问题。 1 、按开机按钮，但是电脑没有任何反应 一一一一一一一一一一一一一一－一一一 检 查电源 线是否插好。 2 、按开机按钮，红色电源灯闪烁，并且电脑有风扇转动声音，注意检查触摸屏电脑后面显 示器开关是否打开，如果不能解决，请及时通知网管。 电脑正常开启之后自动进入点菜系统界面，如果没有自动进入系统，请用手指长按屏幕 上的点菜软件图标待出现右键菜单之后点击“打开”即可打开点菜系统，如果显示 请检查屏幕右下角是否显示出现这种问题是因为网络连接不通导致的，清检查网络线是否接 好，如果不能处理，请通知网管。 打印账单 3 、如果要关闭触摸屏电脑，请不要直接按开机按钮关机，正确操作是刷卡（或输入密码） 登陆点菜系统之后，点击退出，系统会退出点菜界面，点击 选择 随后出现的界面： 4 、点击”关闭”即可正确关闭计算机，然后拔掉电源线。 5 、门店触摸屏只能感应到人身体触摸的信号，请不要用尖锐的东西在屏幕上敲击、刻画， 以免造成屏幕损坏，清洁屏幕时应当切断电源，用干净抹布轻轻擦拭，可将抹布打湿但不能 绞出水滴，清洁完毕时候待屏幕风干再开机，切勿将水撒进电脑中，造成短路损坏。 6 、如果点击之后并未打印出账单，或者死机电脑死机。请检查打印机是否打开，并且只亮 一个 绿灯。如果有一个红灯亮，请检查打印纸是否用完或者没有放好，打开打印机上盖，放好打 印纸后关闭打印机并重新打开。如果问题还没有解决，请检查打印机数据线是否接好或及时 通知网管 解决。吧台打印机和工作柜内打印机处理方法类似。 7 、门店点菜用磁卡请妥善保管，切勿弯折，如刷卡之后出现非法卡提示，请确定是否自行 修改过密码，如果没有，请联系出纳重写磁卡，或重新办卡。 二、后堂常见故障以及注意事项 1 、后堂空现的问颗最多的就是不出单子，或者单子出在别的部门，如果打印机中出的单子 为别的部门的时候，应当在第一时间将单子送回该部门，并提醒该部门人员检查打印机状态 是否正常，是否缺纸等。同时应当去门店的后厨打印服务器上检查该打印机状态是否正常， 如下图所示： 黄色图标表示该打印机未开机或者缺纸，红色表示打印控制器电源未通，或者网络不通，只 有绿色是正常的，如果检查过打印机和打印控制器都是正常的，但是后厨打印程序上的图标 依旧不正常，请审新启动后厨打印程序。 2、后堂用到的设备只有后厨用打印机，正常情况下打印机上的两个灯（一个红色、一个绿 色）都是亮的，如果不能出单，请检查两个等是否都亮，如果红色灯不亮，请检查电源是否 接好，打印机开关是否打开，如果绿色灯不亮，请按下图中左侧按纽 此时如果还不出单，请检查不锈钢盒子中打印控制器上两个指示灯是否同时亮起，红色指示 灯表示电源，绿色指示灯表示网络连接，两个灯也必须同时亮才能正常出单，如果对应的指 示灯不亮，请检查电源和网络。盒内所有线缆都已连接到位，请勿自行插拔， 3 、打印纸快用完时，出的单子会出现红色的边沿，请留意并及时换纸。 4 、请勿将水撒进打印机，不要用湿手换纸。以免打印机进水造成损坏。 5 、后厨放置打印机的不锈钢盒子为放置打印机电源以及打印控制器专用，严禁放置其他物 品，造成故障。 第四章 服务程序 1 、主动迎客（如遇特特殊顾客做好特殊服务）。 2 、询问客人喝的饮料。（豆浆、柠檬水 4 元一位无限畅饮）。 3 、询问锅底并加单，端味碟给客人选。 4 、抽筷套，增减餐具，协助客人点菜（介绍特色菜）。发围裙、罩衣套，提醒客人保管自 己的物品等。 5 、接单。（注意先写 A 、桌号；B 、划锅底；C 、写豆浆、油碟、餐巾纸数量；D、写日 期、服务员全名；E 、看客人是否点酒水、小吃、凉菜，并提醒、核实）。 6 、交单（先把第一二联交上菜房，第三联自己对菜，顺便拿酒杯，倒酒（注：A 、交单时 一定要看第一二三联的菜品是否错位；B 、倒酒器具及方法）。 7 、锅底烧开后，调小火，打沫子（先三鲜，后麻辣），然后再盛汤、浇味碟（注：方 法…）再加汤，调大火。 8 、菜上来后，荤菜先上桌，素菜放菜架上（上桌的菜离锅边一寸远），锅开后下菜（先下 荤菜，后下淀粉不重的菜、素菜）。 餐中 A 、菜上齐后对菜单、报号 B 、注意勤加豆浆、汤、柠檬水、换渣碟，给客人捞菜、分菜 C 、询问锅底味道，注意桌面卫生 D 、注意灵活运用我们的细节服务，多跟客人沟通交流 E 、发毛巾员工要勤换热毛巾。 餐后 A 、在客人吃到只剩下 2 至 3 份素菜时，主动询问客人是否需要加菜品、主食及特色小吃。 B 、当客人不需要时我们要主动送上免费水果，客人吃完后送上最后一次热毛巾。 9 、提前打单、核对菜单（A 、桌号是否正确；B 、菜品、酒水、小吃账目是否加退清楚； C 、锅底、油碟、柠檬水、豆浆数量是否正确）。 10 、买单（注意：A 、唱收唱付，B 、点清金额，辨别真伪，C 、正确填写帐单、小 票，D、回收毛巾，提前关火）。 11 、客人走时送客（ A 、并提醒客人带好随身物品；B 、注意关灯关气关空调，节约意识 要强）。 12 、及时恢复台面及周边卫生（注意检查有无客人丢失的物品，及时交予吧台）。 翻台 1 、高峰期翻台:首先给客人准备菜单、端上水果并先开单叫锅底，把杯子放在桌子上给客 人把喝的东西倒上，然后才是正常的服务程序。 2 、低峰期翻台和正常服务程序一样。 第五章 细节服务 一、老人、小孩、孕妇的细节服务 1 、老人：( 1 ）、给老人送蒸蛋；（2 ）、给老人拿坐势；（3 ）、介绍豆腐、南瓜等一 些软和的菜品；（4 ）、协助老人捞菜；（5 ）、给老人拿老花镜；（6 ）、搀扶和帮助。 2 、小孩：（ 1 ）送蒸蛋（2 ）拿贝贝椅、婴儿车（3 ）把长筷子换成一次性短筷子（4） 小朋友围裙（5 ）儿童乐园（6 ）准备吸管（7 ）给小孩捞无骨、无刺、易于消化的食品（ 8 ）可以用奖励小礼物的方法，鼓励孩子多吃饭（9 ）遇到有小孩睡着了，可把多余的凳子 拼起来，拿来垫子和睡袋，放其安睡。 3 、孕妇：（ 1 ）送棉垫子｛2 ）送话梅或者泡菜（3 ）拿孕妇营养菜单介绍菜品（ 4 ）不 要在孕妇身旁进行操作，以免给她带来意外的伤害。 二、过生日客人 ( 1 ）为客人准备生日果盘、长寿面、或者汤圆，外加生日礼物。 ( 2 ）为客人搞一个活跃气氛的生日活动（唱生日歌、表演节目等）。 ( 3 ）若客人是老顾客，礼物可以稍微好一些，例如蛋糕、鲜花等。 三、特殊菜品的调料碗及用具 （ 1 ）鸭血、腰片准备干辣碟 ( 2 ）海鲜类准备醋碟 ( 3 ）豆花准备豆花碟 ( 4 ）万能架用来涮脑花、羊肉、腰片等。 四、酒 ( 1 ）喝啤酒加黄瓜条，有黄瓜的清香味（需询问客人） ( 2 ）存酒柜，客人喝不完的酒可以放在存酒柜内，下次来时再喝（注意填写客人一般信 息） ( 3 ）为喝酒的客人准备浓茶水、醉酒汤等。 五、厕所 ( 1 ）准备有针线盒; ( 2 ）洗手台准备洗手液、护手霜、啫喱水、梳子等。 六、手机 ( 1 ）手机套； ( 2 ）手机充电器。 七、猪蹄 ( 1 ）一次性手套； （2 ）准备大的渣盘。 八、其它 (1 ）、眼镜布； （2 ）、橡皮筋； （3 ）、发凉、热毛巾； （4 ）、阳光露拍拍静； (5 ）、雨伞、雨伞袋； （6 ）、袖套、围裙 （7 ）、火柴、烟灰缸； （8 ）、常用药品箱； (9 ）、凉菜换成两个半份； （10 ）、情侣菜； （11 ）、剥虾皮 （12 ）、打沫子。 九、免费项目 免费美甲、免费擦鞋、免费上网、免费游乐园。 第六章 餐前检查程序及注意事项 A 、桌面卫生： 1 、筷子 a 、是否是脏的 b、是否是鸳鸯筷 c 、是否弯曲 d 、筷套是否是坏的。 2 、杯子 a 、杯子是否有水溃、是否是脏的 b、杯子是否有缺口。 3 、渣盘 a 、盘子是否是有水溃、油溃 b 、盘子是否有缺口 c 、图标是否一致、是否面向上 4 、纸巾 a 、纸巾面上是否有油溃 b、纸巾是否是满的。 B 、菜架卫生： 1 、调料盐、味精、油泼辣子、酷壶、牙签盒、干辣椒面盒是否齐全，干净。 2 、菜架卫生是否有灰尘，有渣子、油渍。 C 、消毒柜卫生： a 、柜内杯子准备充分，无缺口、有无水印、指纹。b、柜内的渣碟准备充分，干净、 无缺口、无污渍。c 、柜内的勺子准备充分，干净、无缺口、无污渍。d 、柜内的空碗 准备充分，干净无缺口，无污渍。 D 、保险柜： a 、柜内的调料准备齐全充分。b、调料内卫生干净无污渍、无渣子。c 、检查调料有 无变质或变色。 E 、工作柜： a 、检查工作柜内的豆浆壶、柠檬壶、汤壶表面是否干净无污渍，无油渍。b、检查柜 内的豆浆、柠檬水、汤准备充分，有无变质。c 、抽屉内的餐巾纸、筷子准备充分，摆 放整齐，且表面干净无污渍。d 、工作柜内的细节服务物品准备齐全。 F 、炉具： a 、锅圈内干净无污渍、无渣子。 b、炉具是否能正常使用。 G 、服务员餐前的零钱、笔准备齐全 H 、检查凳套是否干净平整．木凳子是否平稳或有无钉子。 第七章 锅底、菜品知识 一、锅底 1 、酸菜豆花鱼锅：以炒制的四川酸菜加豆花制作的一种酸辣性火锅，分为红味、鸳鸯、三 鲜三种口味。鱼是草鱼，大份 1000 克，小份 600 克。操作方法：锅开后，将鱼放进去煮 5 分钟左右，浇汤碗即可食用。北京片区点此锅底里面不含鱼。 2 、蹄花火锅：特色滋补性火锅，内有冬瓜、当归、党参、枸杞、大枣、莲子、百合等，锅 底分为麻辣、鸳鸯、三鲜三种，猪蹄用高压锅压熟，大份 1000 克，小份 500 克，锅开后 即可食用。给客人准备一次性手套、2 个渣碟。若客人点的是小份鸳鸯蹄花锅，蹄花、冬瓜 均在三鲜锅内，在锅底上桌后注意征得客人的意见后把蹄花、冬瓜往麻辣锅内分一小部分， 并加汤；若客人点的是鸳鸯蹄花大份，则两边都有蹄花、冬瓜，注意锅内汤是否足够并询问 客人是否需要把蹄花、冬瓜先捞出一部分。客人点蹄花锅底一定要注意随时清理桌面，勤发 毛巾。 3 、简州鱼火锅：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯、三 鲜三种口味。简州鱼的名字来源于四川筒阳。被四川誉为天府雄州，简称简州，此锅底的制 作方法也来源于四川简阳，所以叫简州鱼。锅底含鱼为草鱼，大份 1400 克，小份 700 克，简州鱼锅底大份赠送一份海底捞豆花，小份赠送半分豆花，下鱼的时候注意把鱼片、鱼 排、鱼头分开下，可煮可涮，鱼片锅开两分钟即可吃，鱼排锅开 5 分钟后可吃，鱼头锅开 6 分钟可吃，简州鱼锅底的操作方法为锅开后先吃豆花再下鱼。 4 、香辣黄腊丁锅底：锅底是用泡椒、泡生姜制作的一种酸辣味型的锅底，分为麻辣、鸳鸯 两种口味。大份含有 750 克黄腊丁，小份 500 克。锅底开后，先给客人把黄腊丁下到辣锅 （一般情况下），如果客人不能吃辣的，要求下不辣的一边，通循客人意见。锅开 56 分钟 后放可食用。一般先给客人把黄腊丁捞起来放在盘里，再加汤，涮其他菜品。 5 、豆花海鲜火锅：是一种海鲜锅底，上海片区畅销。里面含有豆花、扇贝、青贝等海鲜 品，可以做成三鲜和鸳鸯两种类型。 6 、红番汤火锅：是用番茄酱炒制而成的一种火锅底料，味型酸甜、番茄味，属于不辣型。 7 、野生菌火锅：属于滋补型锅底，里面有各种菌类，汤是由牛杆菌等菌类制成，可以做成 鸳鸯、三鲜等锅型。 8 、无渣火锅：清油火锅的升级产品，该火锅在继承了清油火锅麻辣鲜香的基础上添加了肉 香味很浓的天然香辛料肉扣、桂皮。并在注重口感上增加了脂香味很浓的鸡油。其中这款火 锅最大的特点便是让你在涮制菜品的时候不在因为吃到花椒或香料而扫你的高兴，让你尽情 的享受火锅给你带来的乐趣。 9 、普通锅底：三鲜锅，纯白味火锅，内放 2 包三鲜底料，三鲜即汤鲜（骨头汤）菌类鲜、 滋补药材鲜，鸳鸯锅一半三鲜一半麻辣；红油火锅：此锅底上海又叫捞派全家红火锅，它是 全辣型的锅底，整锅都是辣味，含两包底料。 10 、清真火锅：是回民吃的一种火锅，由鸡汤加鸡精调制，里面没有猪身上的任何东西， 如骨头汤、大肠等。切记：清真火锅加清真汤（白开水），注意在餐桌要放好清真专用显示 牌，猪蹄锅不能做清真的，其余均可。 二、菜品 1 、海底捞滑牛肉：采用牛后腿的肉，黄瓜条肉去筋，切成片，加上啤酒、辣椒面、鸡精等 各种调料腌制而成，口感细嫩、爽滑，属于微辣口味。 2 、千层毛肚：牛的百叶，将毛肚加香料用高压锅压熟，下锅 3 、4 秒即可食用。 3 、鲜毛肚：牛的百叶，片状，七上八下即可食用，口感是脆的。鸭肠、腰片食用方法相似 （腰片要配干辣碟，由盐、味精、辣子面按照一定的比例服务员自己配制），切记勿将鲜毛 肚、鲜鸭肠、腰片倒在锅里煮。 4 、鲜黄喉：选用的是中国最大的类加工基地一一双汇集团生产的一猪黄喉经过去筋膜，改 刀而成，不含任何防腐、保鲜剂，其口感、质地脆嫩。 5 、海底捞豆花：海底捞自制的，用鲜豆浆加四川的一种胆水制成的，原质原味，适于老人 和小孩，配备豆花碟（油碟房配制好后，高峰期储存在保鲜柜内）。煮 5 分钟即可。 6 、鲜板虾：选用的是无污染的鲜虾经灭菌无任何防腐剂、保鲜剂；其肉质鲜美，营养丰 富。 7 、肥牛：上脑肥牛是全瘦的精肉，一号肥牛是半肥半瘦的五花肉。 8 、雪花肥牛：是牛背脊上的肉，肉上面有很多的白点，看起来很像雪花。口感细腻，有一 种浓郁的肉香味。辨别方法：其肉有很多的雪花点。 9 、墨鱼丸：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成泥 状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳白色状。口感柔滑鲜香。 10 、花莲鱼头：脸大肉细嫩，一份 2 个鱼头（4 个半边），半份 1 个鱼头（2 个半边）, 下 锅煮 56 分钟即可。 11 、鲜墨鱼仔、鱿鱼：海鲜产品，煮 35 分钟即可。 12 、双汇猪蹄：双汇牌子的猪蹄，用高压锅加药材压熟后，煮开即可食用。 13 、鸡肉片：鸡的里脊肉（即鸡脯肉），将鸡肉切成薄片用香料腌制的，煮 3 分钟左右即 可。 14 、内蒙羊羔肉：羊肉卷，涮 30 秒左右即可。 15 、牛脊髓:牛背脊柱骨内的骨髓，自色条状，煮 5 分钟左右即可。 16 、虾丸、鱼丸、野生菌鲜肉丸:虾丸，桔红色鱼丸，兰色野生菌鲜肉丸，灰色的，内有黑 色小点。浮出锅面后 35 分钟即可食用。 17 、带鱼、昌鱼:带鱼又名鳗鱼，昌鱼成菱形，扁体，煮 5 分钟左右即可。 18 、猪脑花：猪的脑，一份 4 个，半份 2 个。煮 6 怕分钟食用。 19 、鲜牛肚：牛的胃，浅黄色，煮 5 分钟左右即可。 20 、鲜肉丸：大肉丸子。煮 6 7 分钟后即可食用。 21 、川粉带、白粉带：川粉带和鲜苔皮均为红薯粉，灰黑兰粉带是土豆粉，煮 5 6 分钟食 用。 22 、泥鳅：一般是下到麻辣锅内。因为有腥味，煮 3 5 分钟。 23 、鲜山药：产之于河南焦作“太极”之乡，一般是煮 6 7 分钟。 24 、梅林午餐肉：下到锅里加热即可，本身就是一种熟食。 25 、潮洲牛肉丸：牛肉和面粉做成，煮的开花就可食。 26 、鲜墨鱼滑：采用大墨鱼，先用刀将其剁烂，然后用手进行捶打，经过上百次的捶打成 泥状，未加任何淀粉和食用济，纯肉加上调味料搅拌而成的，呈乳兰色状。口感柔滑鲜香。 27 、鲜鸭血：新鲜的鸭血加上清水和盐凝固而成的，温度过高容易化掉，下锅后漂起来 2 分种左右就可以配上辣椒面食用。口感十分的细嫩，有清肺，润肺的功效，适合各类人群食 用。 28 、笋片：是来自四川高海拔地区竹林，产于春秋两季，终年受到露水的滋润，所以口感 鲜脆。 29 、捞面：选用精制的面粉、蛋清等揉制成面团，然后将面闭经特殊的手法制成面片，最 后由捞面师优美、绝技的舞姿把面拉开，此面口感细嫩，精度特好。 海底捞誓词： 我愿意努力工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关 心； 我愿意诚实，因为我需要问心无愧；我愿意虚心接受意见，因为我们太需要成功；我坚信， 只要付出终有回报!
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员工手册
有限公司 员 工 手 册 2021 年 月 日制定 目 前言 第一章.公司介绍 第二章.劳动关系管理制度 第三章.员工行为规范 第四章.工作时间、考勤与休假 第五章.薪酬管理 第六章.绩效考核 第七章.知识产权和保密义务 第八章.员工档案 第九章.奖惩规定 第十章.附则 录 员工手册 前言 尊敬的各位员工： 你们好！为健全管理制度和组织功能，规范员工行为，提升员工队伍整体素质，明 确公司和员工双方的权利和义务， （以下简称“公司”）特地制订 本手册。 本手册是公司对员工管理的基本准则，它介绍了公司的基本情况，解释了公司的规 章制度以及其他相关规定，包括员工聘用与工作职责、工作时间与休假、考核与奖 惩、薪资与福利、培训与发展、环境安全与卫生等信息，是与每一位员工在公司的 工作、生活息息相关的综合性手册。 本手册可以帮助您迅速适应工作环境，请您务必仔细阅读，经常重温本手册会有助 于您在公司充分发挥自己的才能并获得职业生涯的成功。本手册适用于公司全体员 工，它不仅仅是一本指南或者参考，而且是公司全体员工必须严格遵守的行为规范。 本手册由公司人力资源部编写，已经过协商程序，并经公司最高管理层批准并实施。 本手册自实施之日起替代了之前所有旧版手册。 本手册及相应的规章制度将根据公司的生产经营的情况进行不定期的修订或补充， 员工应及时通过电子邮件、公司办公平台查阅了解公司颁布的最新制度，并按最新 的制度执行。 本手册内容如与国家或地方法律法规相违背，则以国家或地方法律、法规和规定为 准。 公司人力资源部保留本手册内容的最终解释权。 第一章 公司介绍 一、公司简介 二、公司使命（略） 三、公司发展战略（略） 四、公司文化（略） 五、公司组织架构（略） 第二章 劳动关系管理制度 第一条 适用范围 本制度适用于公司所有部门（包括生产、销售、财务等各部分，以下简称各部门）， 适用于所有与公司建立全日制劳动关系员工。 公司的劳务派遣用工、退休返聘员工、实习学生、非全日制用工等，应参照适用规 章制度中关于员工行为规范、劳动纪律、考勤等方面制度。 第二条 风险防范 人力资源部是公司用工管理的负责部门。人力资源部门应提高风险防范意识，对公 司所有部门的所有用工均按本制度进行有效管理，建立完善的职工档案，保留相关 书面材料。各部门亦应加强用工规范化，配合人力资源部门进行劳动关系管理。 公司任何部门有任何员工入职，无论是短期用工还是长期用工，无论是农村用工还 是城镇户口用工，部门主管均应通知人力资源部门，并通过人力资源部门办理有关 入职手续。 公司任何部门的任何形式用工，在发生劳动合同到期、终止、辞职或辞退、员工私 自离职等情形而导致终止用工时，部门主管均应与人力资源部门联系，并配合人力 资源部门办理有关离职手续。 第三条 职工档案 人力资源部门应建立每一位员工的档案，并妥善保管。档案中应存入下列材料： 1、员工身份材料； 2、员工入职时提交的学历、学位证书，入职登记表，履历，专业技能证书，离职 证明等； 3、劳动合同、保密协议、竞业限制协议等有关劳动关系协议； 4、有关考核材料、职务变动材料、奖励或处罚材料； 5、辞职报告、解除劳动合同通知书、离职交接单、离职审批单等有关离职手续。 职工档案不同于职工人事档案，属公司所有，职工离职后亦由公司保存。人力资源 部门应至少保存职工档案至员工离职后两年以上。 第四条 用人原则 公司在用人方面遵循下列原则： 1、公开招聘、择优录用的原则。公司员工在被聘用及晋升方面享有均等的机会， 不会因员工的民族、种族年龄、性别等状况以及宗教不同而给予不同的待遇。 2、“德才兼备”的招用原则。公司每一个工作岗位均应招聘具有良好道德素质和 胜任该岗位的才能的员工。 3、计划控制原则。各部门根据公司下发的各部门设置及人员编制，于每年年底协 助人力资源部，制订下一年度本部门的人员配备需求增补计划上报总经理批准。经 总经理批准后，作为该年度人员配备增补的依据。 各部门因特殊情况需要超年度计划增加人员编制时，必须向人力资源部提交超计划 增员申请报告，经总经理批准后方可实施。 第五条 不得聘用情形 有下列情形之一者，不得聘用为本公司员工： 1、被剥夺政治权利者； 2、通缉在案未撤销者； 3、受管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑等刑罚尚未期满者； 4、曾经被本公司开除或未经核准而擅自离职者； 5、曾因贪污、挪用公款或单位款物受刑罚者； 6、经指定医院体检不合格者； 7、患有精神病或传染病者； 8、吸用毒品者； 9、未满 16 周岁者； 10、外国人、港澳台居居未办理在中国大陆用工手续者； 11、法律法规规定的其他情形者。 第六条 招聘审批权限 审批权限（副总以下人员任免） 权限对应职位 建议权 用人部门主管副总经理、人力资源部长、 总经理 确定、否决权 总经理 第七条 招聘流程 员工招聘流程如下： 1、本公司各部门出现岗位空缺时，应由部门主管提出申请，经人力资源部核准， 总经理批准后，由人力资源部办理聘用事宜； 2、人力资源部根据领导招聘决策作出招聘计划和方案； 3、人力资源部根据招聘计划和方案招募应聘者并进行初步筛选； 4、根据岗位的具体信息和重要性确定考官； 5、通过考试、面试等方式进行甄选； 6、通过体检、背景调查等方式作出聘用决策； 7、人力资源部通知员工入职并办理入职手续。 第八条 自主招聘 实行承包责任制的部门可自主招聘，但同样应严格按公司的招聘标准进行，并在确 定录用后通知人力资源部门，按照本办法规定到人力资源部门办理报到和入职手续， 签订有关协议。部门不得自行与拟招聘人员签订劳动合同或其它协议，也不得向拟 招聘人员发出有签字或盖章的录用通知书等文件。 第九条 录用通知 经招聘程序决定录用之人员，由人力资源部负责通知其报到时间与地点。通知方式 采取电话或电子邮件方式，不采取加盖公章的书面形式。 第十条 报到手续 应聘人员，应当按照录用通知所确定的日期、时间、地点，亲自办理报到手续。 员工在报到当天应缴验下列证件： 1、学历、学位、职称、专业技能证件，身份证和户籍证明（正本核对后返还，复 印件留存）； 2、本人最近一寸免冠证件照片各 4 张； 3、原服务单位的离职证明（解除劳动关系证明和退工单）； 4、已就业者须提交社会保险关系与住房公积金转移手续； 5、应届毕业生需提供高校就业指导中心规定的有关证件材料； 6、通知提交的其他材料及证明。 应聘人员，未于通知时间、地点办理报到手续者，视为拒绝接受本公司聘用，该通 知自动失效。 第十一条 入职登记 被公司录用的员工在报到时必须亲自认真填写公司《入职登记表》，《入职登记 表》包括以下资料： 1、相对固定信息：员工的姓名、性别、出生日期、国籍、民族、籍贯、血型、身 份证号码、护照号码、入职本公司之前的工作经历和奖惩记录； 2、相对可变信息：手机号码、电子邮箱、联系地址、邮政编码、联系电话、紧急 联系人信息、教育背景、培训和进修记录、婚姻状况、家庭成员和主要社会关系及 其相关信息； 3、其他入职登记表上要求阐明的各类事宜。 员工应确保所填写资料正确属实，并经员工本人签名确认，作为公司保存的员工个 人聘用记录。员工所提交信息均作为公司聘用的依据，如果员工提供不正确的或虚 假的信息并与公司建立了劳动关系，公司有权单方面决定解除与其签订的劳动合同。 《员工登记表》中所登记的信息如果有所变动，自变更发生之日起 30 天内员工有 责任书面通知公司人力资源部，在未收到书面通知之前，公司仍将认定原信息真实 有效，由此而产生的一切后果由员工本人承担。 第十二条 领用物品 入职员工应签收领取员工手册或公司规章制度，领用有关证件及工作用具，填写办 公室用品配备明细表。如无特别说明，领用材料仍属公司所有，员工应妥善使用和 保管，离职时应归还。 第十三条 入职手续 人力资源部应在入职时办妥如下手续： 1、审核新入职员工的各类证件的原件，并复印存档；人力资源部应经过审核后， 应要求员工在复印件上加注“复印件与原件一致”并由员工本人签名； 2、审阅入职员工与原单位的离职手续，并存档，必要时与员工原单位核实有关离 职情况，确保不会招用未与原单位解除劳动关系的员工；必要时还应审查该员工是 否与原单位存在竞业限制义务； 3、协助员工填写有关入职登记表； 4、协助员工签收并讲解公司规章制度，以及其它物品的签收手续； 5、签订有关劳动关系书面协议； 如员工报到材料不全，应督促员工事后补全材料。 所有入职材料均应存入职工档案。 第十四条 合同签订 人力资源部应督促所有员工均在入职时签订有关协议。 通过劳务派遣到公司来工作的派遣员工无需签订劳动合同。全日制学校学生来公司 实习应签订《实习合同》，已达退休年龄（男满 60 周岁，女满 50 周岁，女干部 满 55 周岁）的聘用员工应签订《退休返聘协议》，非全日制用工应签订《非全日 制用工合同》。 其它所有员工在入职前或入职同时，即应与公司签订正式书面劳动合同。 第十五条 拒签处理 如果员工拒绝当场签订书面劳动合同，则应由人力资源部向其发出《催签劳动合同 通知》，督促其在入职一个月内签订劳动合同。如该员工仍拒绝签订，则人力资源 部应与其办理劳动关系终止手续，终止其用工。 第十六条 劳动合同期限 劳动合同的期限有以下三种形式：有固定期限的劳动合同、无固定期限的劳动合同 和以完成一定工作为期限的劳动合同。 人力资源部应根据员工工作的实际情况，选择其中的一种形式与员工签订劳动合同， 并在劳动合同中明确合同期限和相应的试用期。 第十七条 试用期 新员工被录用后，一律实行试用期。试用期时间具体规定如下：劳动合同期限 3 个月以上不满 1 年的，试用期为 1 个月；劳动合同期限 1 年以上不满 3 年的，试 用期为 2 个月；3 年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不超过 6 个 月。 以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不应约定 试用期。员工已过试用期后换岗或者续签劳动合同者，不应重新约定试用期。 公司禁止使用单独的试用期合同。 新员工试用期满 15 天前，人力资源部门应当询问有关部门，是否决定将其转正， 如果准备不予转正，则人力资源部门应组织作出试用期考核，评定其是否符合录用 条件，并交由总经理审定。评定不符合录用条件的，公司可解除劳动合同，并不予 支付经济补偿金。 第十八条 录用条件 录用条件包括通用条件（适合公司招聘的所有员工）与专门条件（适合各个岗位的 员工）。试用期内发现或发生下列情形之一者，视为不符合通用录用条件： 1. 用工就业手续不完备； 2. 员工未完成所担任岗位的指标或者任务，或者不胜任甲方安排的工作和甲方 规定的岗位职责； 3. 试用期内请事假及病假超过 3 天，或迟到及早退超过 4 次，或有旷工现象 的； 4. 员工所提供信息有弄虚作假或隐瞒的； 5. 有顶撞上司的行为； 6. 试用期内与其他员工发生激烈争吵或肢体冲突者； 7. 不能够提供办理录用、社会保险等所需要的证明材料的，或者不能按公司要 求提供真实人事档案的； 8. 患精神病或按国家法律法规应禁止工作的传染病，或身体健康条件不符合工 作岗位要求的； 9. 与原用人单位未依法解除、终止劳动关系的； 10. 与原用人单位存在竞业限制约定且在竞业限制范围之内的； 11. 试用期内被通缉或被取保候审、监视居住的； 12. 入职后不同意购买社会保险或者不按甲方制定的劳动合同版本签订劳 动合同的； 13. 隐瞒曾经受过法律处罚或者纪律处分的事实的； 14. 未通过试用期内考试的； 公司将参考同事评价、上级评价、业绩表现、出勤状况等各方面因素对员工进行试 用期考核，该考核可能有相当程度的主观因素，员工应予理解。如有争议，仍以公 司的考核结论为准。 第十九条 新员工培训 试用人员应接受新员工培训。新员工培训由人力资源部与用人部门共同组织实施。 培训结束后，公司将组织考试，考试不合格者将被视为试用期内不符合录用条件， 请员工慎重对待。 第二十条 工作内容 员工的工作内容及要求以劳动合同和公司规章制度为准。 公司要求员工在工作时全身心的投入到工作中去，员工应按公司的工作要求和考核 目标，按时、按质、按量地完成其工作内容，并力争达到最佳工作表现。 部门经理或者员工的直接上级有责任向员工解释其工作范围、责任及要求。员工有 权向所属部门经理或者上级清楚地了解其工作范围、责任及要求。 第二十一条 调岗 各部门主管应按其直接管辖人员的个性、知识、技能等因素，调配适当工作，以做 到人职匹配、人尽其才、才尽其用。员工也可以根据公司人力资源部公布的空缺职 位申请调动。 公司将视员工在本岗位的工作年限及工作表现来决定是否同意员工的转岗申请。一 般情况下，新员工在试用期内不得申请调职。员工转岗必须报人力资源部，由人力 资源部核准，公司最高管理层批准生效，并由人力资源部出具调岗通知书。 员工接到调岗通知书后，管理人员应于 7 日内、一般员工应于 5 日内办妥移交手 续，前往新岗位报到，具体报到时间以通知为准。调任员工在接任者到职前，其所 任职务由原属主管指派适合人选暂行代理。 当出现下列情况之一时，公司可调整员工岗位： 1、连续两个月无法完成月任务业绩指标的； 2、因公司项目撤销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新等发生变 化，导致不能安排原岗位工作的； 3、员工不论何种原因连续一个月以上未到岗上班，公司已安排其它员工替换员工 原岗位，员工重新到岗上班的； 4、员工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司认为不利于工作需要调 岗的； 5、订立劳动合同时所依据的法律、行政法规、行政规章发生变化，导致岗位必须 进行调整的； 6、根据员工的工作表现、身体状况以及甲方生产经营的需要等情况，需要调岗的； 7、绩效考核不合格的。 调岗后，相应的薪资级别也将随岗位的变化而变化。 第二十二条 劳动合同的变更 在薪资、岗位、工作地点等重要条款或条件发生时，人力资源部应负责与员工签订 书面《劳动合同变更协议》。 经公司审批与员工签字认可的调岗手续，等同于书面的劳动合同变更协议。 第二十三条 劳动合同的终止 出现下列情形之一的，劳动合同终止： 1、劳动合同期满不再续签； 2、员工已达退休年龄或开始享受基本养老保险待遇的； 3、员工死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； 4、公司被依法宣告破产的； 5、公司解散、被吊销营业执照或者责令关闭的。 第二十四条 劳动合同到期 劳动合同到期 30 天前，人力资源部门应征询相关部门及公司领导意见，确 定是否续签劳动合同，并在劳动合同到期 7 日前书面通知员工合同终止或续 签。续签的，应于劳动合同终止前办妥有关续签劳动合同手续。 禁止在劳动合同到期后不办理续签手续，继续用工。各部门应配合人力资源部门办 理续签手续。 第二十五条 协商解除劳动合同 经公司和员工双方协商一致，可解除劳动合同。协商解除劳动合同的，人力资源部 门应负责与员工签订《协商解除劳动关系协议》。 第二十六条 员工过错时解除 员工出现下列情况之一的，公司可以即时解除劳动合同且无需给予员工任何经济补 偿： 1、在试用期间被证明不符合录用条件的； 2、严重违反公司规章制度的； 3、严重失职，营私舞弊，对公司利益造成 5000 元以上损失的； 4、员工同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作造成严重影响，或 者经公司提出，拒不改正的； 5、以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使公司在违背真实意思的情况下订立或者 变更劳动合同的； 6、被依法追究刑事责任的。 员工未办理任何请假或离职手续不再上班者，以旷工处理，在构成严重违反公司规 章制度的条件下，公司应以严重违反公司规章为由通知其解除劳动关系。 第二十七条 员工无过错时解除 员工有下列情况之一的，公司可以提前 30 天以书面形式通知员工本人或者额外再 支付 1 个月工资后，解除劳动合同： 1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由公司另行 安排的工作的； 2、员工不胜任工作，经过培训或调整工作岗位，仍不能胜任工作的； 3、劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（包括但不限于因公司项目撤 销或完成、机构调整、部门撤销、岗位合并、设备更新导致人员编制与岗位调整）， 致使无法履行本合同，经双方协商不能就变更合同达成协议的。 第二十八条 经济性裁员 有下列情况之一的，公司需要裁减人员 人以上或者裁减不足 人但占据 公司职工总数 %以上的，公司提前 日向工会或者全体职工说明情况，听 取工会或者职工的意见并向劳动保障行政部门报告后， 可以裁减人员： 1、依照用人单位破产法的规定进行重整的； 2、生产经营发生严重困难的； 3、用人单位转产、重大技术革新或者经营方式调整，经变更劳动合同后，仍然需 裁减人员的； 4、其他因劳动合同订立时的所依据的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同 无法履行的。 第二十九条 员工辞职 员工提前 日以书面形式通知人力资源部门，可以解除劳动合同，但双方有服 务期约定的除外。 第三十条 自动离职 员工未履行请假手续连续旷工超过七天以上，或经公司通知仍不来出勤的，视为员 工严重违反公司规章制度，视为员工自动离职。由此造成公司损失的，公司有权要 求赔偿。 第三十一条 员工离职工作流程 离职事由出现→人力资源部门与员工部门领导组织进行离职面谈→人力资源部门与 员工就违约金、经济补偿金、工资结算、竞业限制等相关事宜与员工沟通并达成初 步一致→员工填写人力资源部门制作《离职审批表》报公司领导批示→人力资源部 门与员工签署有关文件→员工按《离职交接单》办理离职手续→人力资源部门出具 《解除/终止劳动合同证明书》及声明并办理有关档案与社保转移手续 所有员工的离职均应经过总经理审阅。 第三十二条 离职面谈 对离职员工，该部门领导及人力资源部应与离职员工进行谈话，谈话应包括下列内 容： 1、了解员工辞职缘由； 2、回答员工可能有的问题； 3、征求对公司的评价及建议。 对离职谈话内容应做详细记录，经员工和谈话人共同签字，并存入员工档案。 人力资源部应定期对员工离职原因进行统计分析，并撰写相关报告交公司最高管理 层参考。 第三十三条 离职手续 离职员工都应当按照《离职交接单》及其相关要求，认真进行工作移交，向相关部 门归还属于公司的财物。 相关部门（车间或班组）负责人，应当认真查验离职员工归还的财物或者相关资料。 发现问题应当及时向离职员工指出，并认真做好记录；重大问题需及时报告公司领 导。 离职员工未按照规定进行工作移交和财物归还的，或者在移交或归还中发现给公司 已造成损失的，公司可要求该员工进行合理的赔偿。相关金额由公司从该离职员工 的结算工资中扣除；若无工资结算的，该员工应当以现金一次性赔偿给公司，公司 应出具相关收据。员工拒不赔偿的，公司可通过法律途径追索。 离职员工移交或者归还财物或者相关资料无误，相关部门（车间或班级负责人）应 在《离职交接单》相关位置签名确认。 办理员工辞职事宜以保密方式处理，并保持工作连贯、顺利进行。 第三十四条 移交物品 辞职员工应移交物品包括但不限于下列物品： 1、公司的文件资料、电脑磁片； 2、公司的项目资料、客户资料； 3、公司价值在 30 元以上的办公用品； 4、公司工作证、名片、识别证、钥匙； 5、辞职员工负责的电脑设备、电话等； 6、其他属于公司的财物。 第三十五条 款项结算 办妥有关交接手续后，辞职员工可到公司财务结算下列款项： 1、工资； 2、应付未付的奖金、佣金； 3、其他依法应向员工支付的款项。 结算上述款项时须扣除以下项目： 1、员工拖欠未付的公司借款、罚金； 2、员工未依规定办理交接手续的赔偿金； 3、员工因其它违反劳动合同约定或规章制度规定而应对公司承担的赔偿金； 4、原承诺培训服务期未满的违约金。 第三十六条 离职文件 在任何员工离职时，人力资源部门均应督促办理下列书面手续，具体包括如下： 1、员工自动辞职的，应有书面辞职信； 2、双方协商解除的，应有书面解除劳动合同协议书； 3、公司单方面解除的，应有员工签收《解除劳动合同通知书》的书面记录。如果 员工私自离职或有其它下落不明的情况，应通过邮寄送达至员工认可的通讯地址， 且保留邮寄回执（回执上应写明送达文件为《解除劳动合同通知书》）存入员工档 案； 4、劳动合同到期终止的，人力资源部应提前 30 日书面通知员工，并保留员工签 收通知的书面记录。 5、员工辞职的，人力资源部门应督促其签署离职声明或离职协议。 以上书面文件均应存入职工档案。 第三十七条 离职管理部门 公司任何部门发生任何形式的用工终止事宜（包括员工私自离职或下落不明）时， 均应由部门主管及时通知人力资源部，并配合人力资源部办妥有关离职手续。 人力资源部应审查离职风险，确保有关手续完备。人力资源部应尽量使用员工主动 离职以及协商一致离职的方法。 全体公司员工均有义务配合人力资源部及相关部门办理有关离职手续。 第三十八条 离职表示有效性 员工离职时未完全按照规章制度的流程操作，但员工已经提出离职或者确认离职的， 不影响员工离职表示的有效性。 第三十九条 档案转出 员工离职后十五日内需自行办理档案转出手续，逾期公司将不再履行有关保管义务。 第三章 员工行为规范 第一条 行为准则 员工在工作中应当遵守以下行为准则： 1、严格遵守公司一切规章制度及工作守则； 2、工作中尽忠职守，服从领导，团结同事，保守业务秘密； 3、平时爱护公司财物，不浪费，公私分明； 4、不做任何有损公司声誉的行为。 第二条 行为细则 员工务必仔细阅读以下行为细则并严格遵守： 1、员工应按规定时间上下班，不得无故迟到、早退； 2、员工在工作时间内不得随意离开工作岗位，如需离开应向主管请示； 3、员工在工作时间内，未经核准不可接见亲友或与来宾谈话，如确实因重要原因 必须会客时，应经主管人员核准，在指定时间、指定地点进行； 4、员工每天应注意保护自身和同事的安全与健康，维持作业、办公等区域的清洁 和秩序； 5、员工不得携带违禁品、危险品或者与工作无关的物品进入工作场所； 6、员工不得私自携带公物离开公司，如因工作原因确须携带，须征得主管人员的 同意； 7、员工在工作时应尽忠职守，服从上级安排，听从上级的工作批示和指导； 8、员工对工作的汇报应遵循逐级向上报告的原则，不宜越级呈报，但紧要或特殊 情况不在此限； 9、员工在工作时间应全神贯注，努力提高工作效率，严禁看与工作无关的书籍、 报刊、杂志； 10、员工在上班时间内禁止打电话聊天、上网聊天、玩游戏、看电影、听音乐、 吃零食或做其他一切与工作无关的事情； 11、员工不得在办公场所大声喧哗，打电话时声音应尽量不影响其他人工作； 12、同事之间应通力合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴，不得聊天闲谈甚至串岗 聊天，搬弄是非，以维护正常的工作秩序； 13、员工无论在上班或休息时间都应尊重其他同事，未经许可不得翻阅或挪用他 人的物品和文件（特殊工作、紧急情况除外）； 14、未经主管或部门负责人的允许，员工不得进入变电室、质量管理室、仓库及 其他重地； 15、员工不得经营与本公司类似及职务上有关联的业务，或兼任其他同业用人单 位的职务； 16、员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序，绝不泄露公司的机密； 17、员工不得借职务之便，贪污舞弊，接受招待，或以公司名义在外招摇撞骗； 18、员工不得打听同事的考绩结果和薪酬收入； 19、员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。 第三条 着装 有公司统一制服的，上班时间应着统一制服；无统一制服的，着装应相对正式，不 得太花哨或太透太露。 男士不得穿背心、无领衫、沙滩裤、凉鞋或拖鞋上班。女士不得穿背心、吊带装、 无袖衫、超短裙、休闲短裤或拖鞋上班。 第四条 员工礼仪 员工礼仪应符合通常公共场合之礼仪规范。 员工接听外部电话时，应用普通话主动应答：“您好，某某公司……”。 员工在处理对外事务中，应用普通话，使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再 见、请走好”等礼貌用语。 对来访公司的任何客人，每个员工都有接待之职，都必须用主动热情的态度做好接 待或解释工作，无论何种原因，都不得与外来客人大声争吵，影响工作秩序。遇到 委屈之事，应采取暂时回避态度，并通过正常渠道向上反映。 第五条 防盗意识 员工下班时，必须关闭其所使用的电器和门窗，锁好抽屉，以防有关文件及其他物 品遗失或被盗。公司不希望员工将贵重的私人物品、钱财带入公司，以免发生不必 要的麻烦。 第四章 工作时间、考勤与休假 第一条 总则 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工 资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 第二条 适用范围 本制度适用于本公司全体员工。 在本公司工作的劳务派遣人员应遵守本制度。 在本公司工作的退休返聘人员、实习人员在工作时间、请假流程方面应遵守本制度。 第三条 工作时间与打卡 1、工作时间：周一至周五 上午 8：00---12：00 下午 13：30---17：30 中间作为午餐、休息时间，不作为工作时间。 2、因工作需要，公司可将正常工作日与公休日调换，员工应予服从。如果员工未 履行请假手续而无故不上班的，作“旷工”处理。 因工作需要，公司安排员工在休息日工作，公司可先行安排补休，员工应当服从公 司的补休安排；如无法安排补休的，公司按 2 倍工资支付报酬。 3、公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实 行不定时工作制的员工不必打卡。 4、打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 1）打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 2）因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外勤登记表》,注明外出日期、 事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事 毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未 打卡的员工，上班前、下班后要及时到行政人事助理处填写《未打卡补签申请表》， 由直接主管签字证明当日的出勤状况，月底由行政人事助理据此上报考勤。上述情 况考勤由行政人事助理进行管理。 5、行政人事助理负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月 5 日前汇总 交财务部。 6、员工倒休需提前申请，并以不影响部门工作为前提下当月完成，跨月作废且以 往年度的不再做继续累计。倒休需填写《倒休申请表》，由行政人事助理确认签字 后，部门经理签批。 7、员工不得自行倒休，未经批准自行倒休的按旷工处理。 第四条 加班管理 1、对于因工作需要，部门负责人安排在日常工作时间以外加班的，应尽量安排员 工按实际加班时间在当月补休。因工作原因不能当月安排补休的，经部门负责人同 意可适当推迟。如确实不能安排补休的，公司根据有关规定支付员工加班工资。 2、公司总部员工因工作需要加班，应通过审批，未经批准的，不作为加班； 总部员工加班由部门负责人进行审批；分支机构员工需要加班的，由所在分支机构 负责人审批。 3、下列情形不视为加班： （1）未按规定进行加班审批而自愿在正常工作时间之外工作的； （2）出差时路途上花费的时间； （3）非工作时间出差在外，但并未安排正常工作或未经加班审批的的； （4）公司或部门组织的旅游、娱乐、体育、聚餐及其他娱乐活动； （5）公司在非工作时间组织的培训； （6）在正常工作时间内因个人原因未完成本职工作而延长工作时间的； （7）公司在非工作时间安排与本职工作不同的值班的。 第五条 各类假期规定 病假 1、员工休病假需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病 假条或诊断证明；连续休病假三天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开据的 病假条或诊断证明，否则按事假处理。 2、员工休病假必须提前申请。如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当 天上午 8：00 前通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续， 否则按旷工处理。 3、连续请病假超过 5 天的，或者当月累计请病假超过 10 天的，公司有权要求员 工到公司指定的三级甲等医院进行复查，并以该医院出具的假条作为请假依据。 4、员工休病假期间的工资，按以下标准计发： （1）当月病假累计 5 日内的，或年度病假在 20 天以内的，扣发日工资的 50%， 但不低于最低工资标准的 80%； （2）病假超过上述天数的，按最低工资标准的 80%发放病假工资。 5、下列情形按旷工处理： （1）员工自称“病假”，但在事前或事后均不提交有效病假证明的，缺勤当日按 旷工处理。 （2）员工制造虚假病假证明或者通过欺诈、威胁、利诱等不当手段骗取病假证明 的，缺勤当日按旷工处理，同时应按公司奖惩办法处理。 （3）员工出现病假期间外出旅游或在外兼职等情形的，视为职工欺诈取得病假处 理。 6、根据法律规定：员工因患病或非因工负伤，需要停止工作医疗时，根据本人实 际参加工作年限和在本单位工作年限，给予三个月到二十四个月的医疗期。 医疗期满后，如职工仍继续请假或不能到公司报到的，将视为“在规定的医疗期满 后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作”，公司有权予以解除 劳动合同处理，并依法支付经济补偿。 7、病假与考核、奖金的关联： （1）本月内病假超过 10 个工作日时，月度考核评为 c 或 c 以下； （2）本年内病假超过 50 个工作日时，年度考核评为 c 或 c 以下； （3）本月内病假超过 10 个工作日时，不予发放月度奖金； （4）本年内病假超过 50 个工作日时，不予发放该年年度奖金。 事假 1、因私事而不能正常出勤的，须请事假，完成审批程序后方可休假。未办理请假 手续擅自离开岗位、或请假期满未来上班也未续假者，按旷工处理。 2、休事假需按公司规定提前填写《请假申请单》，员工休事假三天以上的，需提 前三天申请。 3、员工请事假在 3 天以内的（含 3 天），由部门负责人审批。3 天以上的由部门 负责人签字同意后报总经理批准。 4、每次批准事假原则上不超过 3 天，全年累计原则上不超过 15 天。超过上述标 准的，公司原则上不予批准。 未达到上述标准，但无正当事由的，公司亦有权不予批准。 5、员工请事假时，公司有权优先安排年休假。 6、事假为无薪假期，每天扣除日工资的 100%。 婚假 1、符合法定结婚年龄的职工在本公司入职后结婚的，持有结婚证明，给予婚假 3 天。 2、婚假应在办理结婚登记后的六个月休完，超期的单位不再批准。 3、婚假需提前两周提出书面申请，出具结婚证，部门经理、总经理批准后交行政 人事助理备案并一次性连续休完。 4、本规定中的婚假天数不包括公休假和法定节假日在内。 5、婚假应一次性休完。 6、婚假为有薪假别，休假期间固定工资部分正常发放。 但是，与实际上岗相关的津贴、交通补助、餐饮补助、绩效工资、提成工资、奖金 等，休假期间不再享受。 丧假 1、凡与公司签定了正式合同的员工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或 公婆）去世的，可休丧假 3 天。 2、员工请丧假要求提供相关证明，应在亲属去世一个月内使用，申请丧假最迟应 于休假当天提出申请。 3、丧假为有薪假别，休假期间固定工资正常发放。 但是，与实际上岗相关的津贴、交通补助、餐饮补助、绩效工资、提成工资、奖金 等，休假期间不再享受。 产假及相关生育假期 1、女职工产假为 128 天，其中产前可以休假 15 天。 难产的，增加产假 30 天（需持有医院开具的证明）。多胞胎生育的，每多 1 个婴 儿，增加产假 15 天。 2、女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产假。 3、男职工配偶生育的，享受 15 天陪产假。 4、女职工生育婴儿后至婴儿一周岁内为哺乳期，每天有两次哺乳时间，每次 30 分钟。多胞胎生育的，每多哺乳一个婴儿，每次哺乳时间增加 30 分钟。每天的两 次哺乳时间也可以合并使用。女职工哺乳婴儿满一周岁后，一般不得延长哺乳期。 5、产假天数包括其中的公休假和法定假日天数。 6、孕检假： 怀孕女职工，进行产前检查的，按公假计算。 7、计划生育假： 1）女职工放置宫内节育器，凭医院证明休假算公假。 2）已婚育龄男女职工，自愿做绝育手术的，凭医院证明其检查时间和休假算公假。 8、产假期间工资、福利待遇 （1）符合领取生育津贴条件的女职工，生育津贴为女职工产假期间的工资，计入 差额部分由公司补足。 （2）不符合领取生育津贴条件的女职工，产假期间的工资待遇按下列处理： 非因女职工自身的原因不能领取生育津贴的（如公司未缴纳生育保险），在国家规 定的产假期间，公司按劳动合同约定的工资发放工资。 （3）其它未作说明的产假期间，享受正常工资。 （4）如公司正常给职工发放产假工资，之后又申领了生育津贴的，公司有权从生 育津贴中扣除公司已经发放的工资。 年休假 1、年休假天数按以下标准计算： （1）累计工作年限为 1 年以上，不满 10 年者，假期为 5 天。 （2）累计工作年限为 10 年以上，不满 20 年者，假期为 10 天。 （3）工作年限满 20 年者，假期为 15 天。 2、职工有下列情形之一的，不享受当年的年休假： 职工请事假累计 20 天以上且单位按照规定不扣工资的；累计工作满 1 年不满 10 年的职工，请病假累计 2 个月以上的；累计工作满 10 年不满 20 年的职工，请病 假累计 3 个月以上的；累计工作满 20 年以上的职工，请病假累计 4 个月以上的。 职工在享受年休假后，出现上述情形的，则下年度不得休年休假。 3、国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 4、员工入职本公司后连续工作满一年的，可开始享受年休假。 5、公司有权根据经营情况，统筹安排年休假。公司安排职工休年休假，或发出休 假通知，而职工自愿上班的，视为公司已经相应安排年休假。 6、员工未申请当年年休假的，可于次年 6 月 30 日前申请休完。逾期仍未休完的， 视为员工自动放弃该年休假。 7、公司给员工的年休假超过法定标准的，超出部分作为福利年假。福利年假未休 的，员工不得要求公司作出补偿。 员工所休年假，首先应视为法定年假。 8、年休假为带薪假期，按正常工资标准发放。 第六条 请假制度 1、员工请假，均应在办公平台提前提交《请假申请单》。 2、员工休假必须提前申请。如因紧急情况或突发急病而无法提前请假时，应在休 假当天上午 8：00 通过电话向部门经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手 续，否则按旷工处理。 3、请假必须由本人亲自办理有关手续，电话请假或委托他人代理手续的视为无效， 将按旷工或自动离职处理。 4、请假的核决权限 3 天以内 3 天（含）以上 员工请假时 部门经理 总经理 部门经理以上请假时 上级 总经理 注：如因主管/经理外出，无法在规定期限内审批签字，可在得到主管本人电话许 可后，交由行政人事助理代为处理，事后补齐书面审批签字。 5、对病假、产假、计划生育假、婚假、丧假等需提供相应有效证明的假别，请假 时不能提供有效证明的，可先请事假，但必须在事后 2 天内补齐有效证明后再作 相应处理。 6、本制度其它条款对请假有特殊规定的，优先执行特殊规定；没有特殊规定的， 按此一般规定处理。 7、下列情形按旷工处理： （1）休假超期而未另行办理请假手续的； （2）以欺骗方式，或以不真实的请假理由取得批假的； （3）请假未获得批准而自行休假的； （4）制度规定的其它情形。 第七条 违纪处理 1、在规定时间未打卡或未到岗者，视为迟到；超过 30 分钟者视为旷工（最少按 旷工半天计算）。 未经许可在规定下班时间前离开者，视为早退；早退超过 30 分钟者，视为旷工 （最少按旷工半天计算）。 有正当理由且经核实者，或因公外出者，不按迟到、早退或旷工处理。 2、迟到或早退者，每次扣处全勤奖金或工资 50 元；旷工者，每次（一天为一 次）扣处全勤奖金或工资 200 元，同时还应按公司奖惩办法进行处理。 3、考勤全勤奖励 员工在一个自然月里无请假、迟到、早退等事项者，视为全勤，公司给予全勤奖励。 4、考勤与绩效奖金 有下列情形时，不再享受年度绩效奖金： （1）当年度旷工超过 10 天的； （2）病假、事假或其它非正常上岗天数（带薪假期除外）超过 60 个工作日的； 第五章 薪酬管理 第一条 薪酬构成 员工的薪酬由五部分组成： 1、岗位基本工资，实行“以岗定薪”，以员工的学历、经验、技能及其工作性质 予以确定，每月固定发放； 2、绩效工资，与绩效考核挂钩； 3、效益奖金，根据公司经济效益浮动发放； 4、计件或提成工资，根据计件或提成办法发放； 5、年终奖，由公司依据取得的实际经济效益决定发放标准及何时发放。在实际计 发时，结合员工全年实际出勤率和考核结果。 在发放年终奖金前的任何时候，本人辞职或者因故被公司解除劳动合同的员工，均 不可享受公司当年发放的年终奖。 每一位员工的具体工资构成，不必然包括上述项目，应以劳动合同约定为准。 第二条 工资发放 公司严格执行国家和本市规定的最低工资标准政策规定。只要员工在当月提供了正 常劳动的，其当月应得最低工资不低于本市公布的当年职工最低工资标准。但因员 工本人请假、事假、旷工等个人原因被扣发工资的，其当月工资收入不受最低标准 保护。 员工应在每月薪酬发放当时，或之后 10 个工作日内到人力资源部领取并签收当月 工资单。如有异议，应及时到人力资源部进行查询。逾期未来领取工资单或在上述 10 个工作日中未提出异议者，视作放弃领取工资单并认可所收到的薪资。若公司 薪资计算有误多支付给了员工，公司可在下期的薪资发放中直接作相应扣减，并在 工资清单上明确告知员工。 第三条 加班 员工如需延长工作时间，应填写加班审批单，并得到部门主管的同意，否则不视为 加班，公司将不予以支付加班工资。仅打卡下班时间超过了规定时间，不视为加班。 实行不定时工时制的岗位员工，公司已在其职位工资标准中考虑了其工作时间的不 确定性，故此类员工不再享受加班工资待遇。 非上班时间参加公司组织或外派的培训、旅游、聚会等活动不计算为加班。 非上班时间在外出差但没有工作安排、出差途中等不计为加班。 第四条 出差费用 出差员工应对其出差可能产生的费用作出预算，经由部门主管初审，呈请总经理核 准后，由出差员工至公司财务部门预支出差款。 各项出差费用标准如下： 1、交通费：在出差途中以及出差期间，员工应根据业务需要选择最为经济实惠而 又切实可行的交通工作。 部门经理以上的员工可乘坐商务舱、高铁商务座或火车软卧。 2、住宿费：部门经理以上的员工每晚房费应不超过 500 元。 其它员工每晚房费不应超过 300 元。 员工在酒店入住期间，公司仅承担基本的每日房费。其他酒店内的额外支出，例如： 房间内其他收费食品和饮料，均由员工本人承担。 3、餐费：通常情况下依据不同的城市或地区来选择餐费标准，即国内出差日餐费 为 30——100 元/餐；国外出差日餐费为 10——30 欧元/餐或 15——40 美元/餐。 4、招待费：所谓招待费是指员工在出差期间因业务需要而发生的商务应酬的开支 招待费，可与差旅费一起实报实销。 招待费之支出应事先得到批准。招待费的报销必须提供所有参加招待者的姓名与身 份。 员工出差回来后 3 个工作日内，根据出差实际发生的费用，凭真实有效发票实报 实销。负责出差批示的部门主管应负责审核每一项差旅开支是否必要、合理，然后 再考虑是否批准。员工凭部门主管签字的发票，填制《出差报销单》至财务部门办 理报销业务。 第六章 绩效考核 第一条 绩效管理 员工工作绩效是指员工在工作岗位上的工作行为表现与工作结果，它体现了员工对 组织的贡献大小、价值大小。 绩效管理是指管理者与员工之间在工作目标与如何实现该目标上所达成共识的过程， 以及增强员工成功地达到目标的管理方法和促进员工取得优异绩效的管理过程。绩 效管理的目的在于提高员工的能力和素质，改进并提高公司绩效水平。 绩效考核是绩效管理的主要环节和手段，是指公司对员工的工作行为与工作结果全 面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程。 第二条 考核方法 考核工作必须以客观事实、行为和数据为依据，以公平、公正、公开的态度进行， 确保考核评估的客观性、合理性和有效性。 考核将根据员工的出勤情况、工作态度、工作技能、完成工作任务的情况以及奖惩 情况作出，客观评价与主观评价相结合，主观评价以同事评价、上级评价为主。 公司可按月、季度、年进行考核，并可根据绩效管理的需要不定时的开展考核工作。 第三条 考核结果 考核满分为 100 分，得分低于 60 分者，将被视为不胜任工作，公司将安排其调整 岗位或培训。调岗或培训后仍不胜任工作者，公司将依法解除劳动关系。 公司将另行制订绩效工资计发办法，将考核得分与绩效工资挂钩。 公司将以考核结果作为调整岗位、晋升员工、续签劳动合同的主要依据。 第四条 不胜任工作 员工出现下列情形之一，将被认为属于不胜任工作： 1、绩效考核得分低于 60 分或不合格者； 2、连续的一个月内在本职工作中出现两次以上错误，而该错误一般可以避免者； 3、未完成工作任务，而该工作任务同岗位大部分员工均可完成者； 4、其它表明员工不胜任本职工作的情况。 第七章 知识产权和保密义务 第一条 知识产权 员工的职务发明或职务作品，或在业余时间，利用公司提供的资金、技术、信息或 其他条件完成的有关新产品开发研制的产品、论文、图纸稿件、书籍、专利等产权 都属于公司所有。员工无权占有，无权对外提供。 在员工与公司劳动合同终止或解除或因其他原因离开公司后，员工应向公司交还其 公司的全部技术文档、备忘录、客户名单、财务报表或推销资料等，且不得在其他 场合传播和使用。 第二条 保密义务 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，公司任何员工都不应将有关公司的任何情 报泄漏给任何人（公司授权者除外）。对于个人的工资、其他工作伙伴的信息、公 司的财务经营数据、人事政策等等，员工都有义务保密。这既是一种良好的工作作 风，同时也是对别人尊重的道德表现。这种保密的义务，不仅限于员工在公司工作 期间内，在员工离开公司后，都应承担这种义务。 第三条 保密范围 公司商业机密和保密资料如下表： 经营信 息 公司重大决策中的秘密事项 公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目 及经营决策 公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议记 录 市场信 息 供销情报及客户信息 市场及销售的预测、计划及其他信息 公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息 财务信 息 公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表 人事信 息 公司人力资源管理制度和规划等等 公司的资金筹措渠道和银行借贷情况 公司职员人事档案、工资、劳务性收入等资料 第四条 保密措施 对于公司的商业机密和保密资料，公司采取保密措施如下： 1、属于公司商业机密和保密资料的相关文件、资料和其他物品的制作 、收发、传 递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由专人负责执行； 2、公司的商业机密和保密资料应在设备完善的保险装置中保存，由专人负责执行； 3、未经总经理或主管副总经理批准，不得复制和摘抄； 4、收发、传递和外出携带，由指定人员负责，并采取必要的安全措施； 5、属于公司秘密的设备或产品的研制、使用、保存 、维修销毁，由公司指定专门 部门负责执行，并采用相应的保密措施； 6、当公司外部的人员或机构向员工要求提供有关公司资料，对于其中涉及到商业 机密和保密资料的部分，一般情况下员工应告知无授权并拒绝提供。在对外交往与 合作中确需提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准； 7、不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准在公共场所谈论公司秘密，不准 通过其他方式传递公司秘密； 8、员工发现公司秘密已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施并及时报 告公司； 9、若员工对信息的保密程度无法确定，应先视其为保密信息直至被公司管理层或 上级确定为可以对外透露的信息。 第八章 员工档案 第一条 人事档案 人事档案是指员工在进入公司工作前，由国家事业单位、机关、学校或用人单位办 理的个人历史记录材料。基于以下原因，公司可以要求员工将人事档案转入公司： 1、人事档案转入公司属全职员工，享受全职员工有关待遇； 2、公司为员工安排有关的养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险等相关事宜； 3、公司为员工出国接受培训做政审、护照及提供有关的担保和材料； 4、为保障员工和公司的双方利益。 对公司要求员工将人事档案转入公司的，员工应在被录用或被通知后 1 个月内将 人事档案转至本公司或公司指定的档案管理机构。 第二条 工作档案 在员工进入本公司后，由公司人力资源部负责建立和保管员工的工作档案，其主要 内容包括：劳动合同、培训合同、个人资料表、升迁记录、工资福利、表彰及处分 记录等。 本档案归公司所有，当员工离职后，此档案留存本公司。 第三条 离职档案办理 员工应当自离职生效之日起 15 天内将本人档案从公司转出，转入新单位、人力交 流中心、劳务市场或退回街道等。 员工过期不到公司人力资源部办理档案转出手续的，本人将负责档案的保存费。 公司自员工离职生效之日起将不负责为员工支付任何保险及出具任何与调动档案无 关的证明。 第九章 奖惩规定 第一条 主旨 为加强公司管理，教育员工遵守国家法律法规，遵守社会公德、职业道德以及公司 各项规章制度，维护正常工作程序，保障公司各项制度的执行，促进全体员工奋发 上进，根据国家有关规定并结合公司实际情况，制订本奖惩规定。 第二条 奖惩原则 制订奖惩规定的原则是： 1、有章可依，有章必依，违章必惩，奖惩严明，赏罚有度； 2、精神鼓励与物质鼓励相结合，教育与惩罚相结合。 第三条 负责部门 奖惩规定由公司行政人力资源部负责贯彻并督察实施情况。 第四条 奖励种类 本公司员工之奖励分为嘉奖、记功、晋级、奖金、总经理特别奖励五种。 （一）员工具有下列情况之一者，可予嘉奖： 1、品德优良、技术超群、工作认真、恪尽职守者； 2、领导有方，使业务工作拓展有相当成效者； 3、品行端正，遵守规章、服从领导，堪为全体员工楷模者； 4、厉行节约，或利用废料有显著成绩者； 5、工作积极、忠于职守、遵纪守法、文明礼貌、模范执行公司各项规章制度，全 年未出现事故者。 （二）员工有下述情况之一者，可酌予记功： 1、超额完成公司利润计划指标，经济效益显著者； 2、对于主办业务有重大拓展或改革并有实效者； 3、积极向公司提出合理化建议，其建议被公司所采纳者； 4、敢于制止、揭发各种侵害公司利益之行为者； 5、执行临时紧急任务能依限完成者； 6、维护公司利益和荣誉，保护公司财产，防止事故发生与挽回经济损失有功者； 7、维护公司的规章制度，对各种违纪行为敢于制止、批评、揭发者； 8、对社会做出贡献，使公司获得社会荣誉者； 9、具有其他功绩，总经理认为应给予奖励者。 （三）员工有下述情况之一者，可酌予晋级： 1、对主办业务有重大革新，提出具体方案，经实行确有成效者； 2、办理重要业务成绩特优、产生重大利润或有特殊成绩者； 3、适时消灭意外事件或重大变故，使公司免遭损害者； 4、在恶劣环境下，不顾个人危险尽力职守者； 5、坚持业余自学，不断提高业务水平，在公司任职期间，获取硕士以上文凭或其 他专业高级以上职称和证书者。 6、具有其他功绩，总经理认为应给予晋级者。 （四）其他维护公司利益和名誉，为公司创造利润和价值的行为，有事实证明者， 亦予以奖励。 （五）公司员工具有上述各项情况并取得相应奖励时，经公司经理办公会议批准， 可单独或同时给予 100-1000 元人民币奖金。 （六）总经理特别奖励，由总经理根据公司员工的功绩确定，给予不同程度奖励。 第五条 奖励换算 员工一年内累计嘉奖 3 次等于记功 1 次，累计记功 3 次可奖励晋级一档工资。 第六条 奖励流程 员工的奖励，由员工所在部门或主管领导向公司行政人力资源部推荐，并按人事管 理权限划分进行审核批准，由行政人力资源部落实执行。 第七条 其它奖励待遇 事迹突出的员工除给予奖励外，公司还将在学习、休假等方面给予优先考虑。 第八条 违纪处分 本公司之处分为下述几种: 警告、记过、解除劳动关系，并配合扣款措施。 （一）警告处分 员工有下列情形之一的，给予警告处分，并从工资中扣款五十元： 1、工作上消极怠工者； 2、因工作失误导致过失，情节轻微者； 3、不服从上级安排或指示者（初次）； 4、代人刷卡或委托他人刷卡者（初次）； 5、工作时间内短期（10 分钟内）无故脱离工作岗位者，未造成严重后果者； 6、浪费公物，情节轻微者； 7、在公司随地吐痰、乱扔烟头或其他废弃物者； 8、利用公司车辆办理私人业务者； 9、值班、检查、管理或监督人员管理疏忽及不认真履行职务者； 10、出入厂区时拒绝管理人员检查、询问者； 11、未遵守就餐时间及餐厅秩序者； 12、品行不端正、谩骂或辱骂他人者； 13、工作场所喧哗、嬉戏、吵闹，妨害他人工作者； 14、不按公司规定着装及佩戴劳保用品者； 15、个人发型不符合公司规定者； 16、拒绝公司因工作需要为其安排的健康体检的； 17、指定受培训人员无故不参加培训学习者； 18、未经组织者批准不参加公司、部门或班组会议者； 19、在公司组织的会议、活动中不遵守秩序者； 20、妨害现场工作秩序或违反安全生产规定者； 21、不履行请假手续而缺勤者； 22、 一个月内（从第一次发生之日计算）迟到、早退、不按时到岗累计 3 次以上 者； 23、旷工 1 天者； 24、其他有上述类似情况行为者。 （二）记过处分 员工有下列情形之一的，给予记过处分，并从工资中扣款二百元： 1、对上级指示或有期限之命令，无正当理由未如期完成者； 2、工作上消极怠工，情节较为严重者； 3、在公司规定的禁烟区内吸烟者； 4、工作时间内无故脱岗超过 10 分钟以上者，或者虽未超过 10 分钟，但造成一定 影响或损失者； 5、在工作时间内从事与本职工作无关活动（包含玩手机或电脑游戏，看电影、小 说，听音乐等）者； 6、未经许可擅自带外人进入公司者； 7、值班、检查、管理或监督人员管理疏忽或未认真履行职务，影响较轻者； 8、因工作疏忽或失误，导致机器设备或物品资材遭受损害，或对本人、他人造成 伤害者； 9、违反安全生产管理操作流程、规定，对本人或他人造成人身伤害者； 10、利用职务之便谋取私利（投机取巧）情节较轻者； 11、携带危险物品进入公司者； 12、中伤、挑拨、诽谤同事者； 13、未做好上下班次交接工作者； 14、累计旷工二日者； 15、代替他人刷卡或委托他人刷卡，超过（并包括）两次者； 16、一个月内（从第一次迟到、早退、不按时到岗之日计算）迟到、早退、不按 时到岗累计 5 次（含 5 次）以上者； 17、擅离职守导致发生事故使公司蒙受损失，情节较轻者； 18、泄漏生产经营或业务上机密，影响较轻者； 19、遗失所管之重要文件、机件、物件或工具者； 20、恶意撕毁公文或公告文件者（初次）； 21、擅自变更作业方法者； 22、其他被公司认定为具备上述类似行为者。 （三） 解除劳动关系 员工有下列情况之一的，属于严重违反规章制度与劳动纪律，解除劳动关系并不支 付任何经济补偿金： 1、有以下利用职务便利谋取私利或未经许可从事和公司利益关联的行为之一者： （1）收受他人或其他公司贿赂、以不正当手段谋取私利（包含回扣等）的； （2）私自占用公司财物或擅自将公司财物授予他人的； （3）贪污、挪用公款的； （4）通过虚假发票或与实际用途不符的发票报销的； 上述行为，均无论金额大小，且无论是否已经实际取得利益。 2、扰乱公司秩序或破坏工作风气的行为： （1）工作时间内睡觉，情节严重的； （2）公司内玩牌、赌博的； （3）工作时间内在公司饮酒或酗酒后上班的； （4）工作时间内无故脱岗超过 30 分钟以上者，或脱岗影响生产的； （5）在工作场所及工作时间内利用公司材料或设备制造私人物品者； （6）以暴力威胁、恐吓他人或严重侮辱、攻击、诋毁他人的； （7）打架斗殴的，无论起因为何； （8）寻衅滋事、聚众结伙或指使外公司人员到公司闹事的； （9）对上级指示不执行或延误执行，情节严重的； （10）拒不接受公司工作调派或命令，经教育后仍不悔改的； （11）工作态度恶劣，经教育后仍不改正的； （12）张贴或散发传单、图片，或本人参与、教唆、怂恿他人罢工、停工、怠工 的； （13）盗窃公司或他人财物的； （14）故意损毁公司公文、重要文件或损毁公司印章的。 （15）过失或故意损坏公司财产、设备、器材、材料，或泄露公司机密，造成公 司损失金额达 5000 元以上的； 3、违反国家相关法律法规的行为： （1）因违法被拘留的； （2）被追究刑事责任的； （3）吸食毒品（含麻醉剂等）的； （4）隐瞒传染病或其他病史，危害其他员工健康的； （5）参加非法组织、游行示威、集会，经劝告仍不悔改者； （6）违反法律法规，影响公司名誉的； 4、违反公司安全管理行为的： （1）在公司禁烟区域内吸烟，造成任何安全事故的； （2）未经许可携带危险或违禁物品进入公司，经劝说后仍不改正的； （3）出入公司拒不接受检查，经教育后仍不改正的； （4）损坏、占用、挪动公司安全管理设施（含消防设施），引发安全事故的； （5）未遵守公司安全操作管理流程、规定，造成公司损失 5000 元以上的； （6）未遵守公司行为准则。 5、违反考勤管理规定的行为： （1）累计旷工五日，或连续旷工三日以上的； （2）一个考勤月内迟到、早退、不按时到岗累计 10 次以上或全年迟到、早退、 不按时到岗 20 次以上的； （3）捏造虚假事实骗取休假或虚报生病、伪造证明请假缺勤的； 6、泄露公司机密、违反信息管理规定、损害公司声誉及形象的行为： （1）未经公司许可，将公司信息、文件、帐薄带出公司或利用邮件发送给外人， 对公司造成严重损失的； （2）故意销毁、隐藏公司重要文件、资料、信息的； （3） 未经许可，偷阅、窃取、销毁公司或个人文件、资料的； （4） 使用非本人电脑 ID 号码、IP 地址等，对公司正常生产或他人工作造成严重 影响的； （5）因个人故意或过失行为，对公司的形象及声誉造成严重影响的； 7、 虚假行为方面： （1）入职时提供、填写虚假材料、信息的； （2）提供虚假出勤、加班记录的； （3）编制、捏造虚假数据、报告的； （4）隐瞒事实不报，对公司造成严重影响的； （5）包庇他人错误行为，或作伪证的； 8、履行职务不良的行为： （1）不遵守工作规定和流程，造成公司损失金额 5000 元以上的； （2）盗用公司名义，造成公司损失金额 5000 元以上的； （3）本公司工作期间，在其他公司、单位兼职或提供劳务的； （4）自行注册、参股同行业公司或在职期间参与其他公司经营的； （5）对公司安全管理规定履行懈怠或疏忽，对公司造成损失金额 5000 元以上的； （6）值班、检查、管理或监督人员管理疏忽及不认真履行职务，给公司造成严重 损失的； 9、在职期间被警告处分三次及以上的；或被警告处分后，又被处以其他处罚一次 的；或被处以记过处分二次及以上的； 10、其他规章制度规定的严重违纪行为； 11、被公司认定的严重违反公司规章制度或严重紊乱公司正常生产秩序的行为。 第九条 从重处理 如员工的违纪行为同时符合本规定中两种处罚标准，则应按较重的处罚标准进行处 理。 第十条 赔偿经济损失 对造成经济损失的责任人，除按本规定第八条、第九条进行惩处外，还应赔偿公司 损失。 第十一条 权责分配 员工的奖励或惩处由各部门、各主管领导提供材料，由行政人力资源部负责调查落 实，审核批准权限按人事管理责权
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《员工手册》讨论制定的会议纪要
《员工手册》讨论制定 会议纪要 时间： 地点： 组织部门： 年 月 日在公司会议室召开员工代表大会，对《员工手册》的制 定予以讨论，参加会议的员工代表 人，公司代表 人，共计参加会议 人，会议由公司 主持。 一、由公司人力资源部对《员工手册》的制定目的及相关内容进行介绍。 二、由公司人力资源部经理对拟定的《员工手册》逐条进行宣读，员工代表、 公司代表、 逐条进行讨论和审议、修订。 三、对有异议的、修订的条款进行表决。 四、对于《员工手册》进行最后定稿和颁布时间等事宜进行表决。 与会人员签字：
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IBM员工手册（48页）
IBM 员工手册 目录 概述 您的公司 您的工作和薪酬 您的工作守则 您的福利计划 概述 本手册向员工介绍公司体制，福利待遇和其他与工作有关的重要事项。 本手册中的各项规定和计划已经公司审阅，公司将定期地监督执行情况，为了适应公司的 发展变化和国家政策调整，公司将按国家有关法规对手册的任何部分进行必要的修改、删 除和终止，并将向职员公司公布修改的内容。 本手册难免有未尽事宜，若有必要，您的经理非常乐于给您进一步的解释。 六个战略要点 IBM 坚定不移地坚持下列信念，各级经理在作出决策和采取行动时都必须遵照这些策略。 指导 IBM 各项业务活动的战略要点为是： 1、 致力提升科技的开发和运用； 2、 提高市场占有率； 3、 领导网络世界的开发； 4、 再造客户服务的佳绩； 5、 加强在高速发展市场的地位； 6、 运用资源规模，再创市场利益。 三个承诺 1、 争取胜利 2、 积极行动 3、 团队合作 两项使命 1、 创造本行业中最先进的信息技术 2、 协助客户运用这些最先进的技术 一个愿望 网络计算正在重新组合，IBM 正在积极行动，成为这场先驱者。这不仅只是一个商业契 机，而且也是 IBM 重新成为信息行业的领导者的有利时机。无论是资源或是人才，我们在 网络计算领域中占有明显优势。IBM 将继续改变我们的企业文化以加速我们的行动。我们 中的每一成员都要为实现这一目标而努力—— 深思熟虑 立刻行动！！ 您的公司 国际商业机器中国有限公司（下称公司） 是 1992 年在中华人民共和国成立的合法企业，其注册地址为中国北京首都机场路将台路北 京丽都假日饭店商业大厦 A-2 幢 3 楼，邮编 100004。它是美国 IBM 国际贸易公司全资拥用 的子公司。 IBM 的方针是在中国开展长期投资，因此公司将直辖市和管理 IBM 已在和将在中国投资的 各类企业。通过生产制造，培训，咨询，研究和开发、销售和技术援助等形式，公司将为 各类中国用户提供有关计算机生产，应用和开发的先进技术。 公司的投资者-IBM 国际贸易公司是国际商业机器公司（IBM）全资拥有的子公司。IBM 的 前身为“计算-制表记录（Computing-Tabulating-Recording），构成 C-T-R 的三个公司当时 生产制表机，刻度尺和计时器，在 1914 年 Thomas Watson 一世加入了 C-T-R 担任总经 理，1915 年他成为董事长，在 1924 年，C-T-R 改名为国际商业机器。 经过一段时间的努力的发展，IBM 已成为，并仍将是住处处理工业的先驱者。它在研究和 开发方面的不懈努力为它带来了生产和技术上的许多发明和创造，今天 IBM 的业务主要是 提供信息处理系统、设备和服务去解决在商务活动，政府管理、科学研究、宇宙开发、教 育、医疗及其他人类活动中出现的日益复杂的问题。 IBM 在 1979 年开始发展中国业务，初时规模并不大，当第一台 370 系统在沈阳安装后，业 务不断增长，现在许多城市设有分公司。IBM 大中华地区总部设在北京。 经营策略 八项原则 为在竞争中保持领先优势，真正赢得客户的支持，IBM 正在经历一场深刻的变革。IBM 为 这次变革制订一套经营原则，这八条原则确立了 IBM 的管理方向。 1、 市场导向是我闪一切行动的依归； 2、 品质至上一身为高科技公司，我们信守对品质的承诺； 3、 客户全面满意和高投资保酬率是我们成功的目标； 4、 努力提高生产力是我们经营企业的准则； 5、 策略要点是我们的工作重点； 6、 “快、狠、准”是我们思维与行动的方式； 7、 荟萃杰出人才，发挥团队精神，实现远大目标； 8、 关怀社会，造福员工是良好企业公民的表率。 直言不讳（SPEAKUP） “SPEAKUP”渠道可使员工在毫不牵涉其经理的情况下获得高层领导对员工关心问题的答 复。非经该员工同意，“SPEAKUP”的原作者身份只有负责保密的“SPEAKUP”协调员知 道。为使协调员可直接向原作者提供答复，职员应在“SPEAUP”表格上签名。 申诉（OPEN DOOR） OPEN DOOR 方式反映了 IBM 对每一个人的尊重。 员工如有关于工作或公司方面的意见，应首先解决不了的问题，或问题性质使您不愿意与 您的经理讨论，您可通过 OPEN DOOR 的渠道向各事业单位主管，公司的人事经理，总经 理或任何总部代表申诉，并得到适当的调查及行动。 追求卓越 本着“精益求精、追求卓越”的精神，公司设有多项办法，来表扬工作优异者或增加公司 的效率。 奖励计划 承认和鼓励员工对公司业务的贡献是公司的一贯宗旨。每个员工对公司的任何形式的卓越 贡献一经公司确认即将得到奖励。 建议计划（SUGGESTION PROGRAM） 本计划旨在鼓励职员提出、参与和接受建设性，以促进公司降低成本、以质取胜、着眼市 场的发展战略。无论建议是否与工作有关，都务必符合实际，实施后可为公司带来利益。 且建议应集中一个具体方面并附有成本、效益和推行计划。 对所有建议的调查、评估和鉴定都以匿名形成进行，不仅公司，而且 IBM 公司在其他国家 的分公司都将进行调查、评估和鉴定工作。所有被采纳的建议都能得到相应的承认和奖 励。 经营守则 除了经营策略，IBM 也明列基本经营守则作为企业长盛不衰的基础，并信守“优良企业公 民”的承诺。 商业道德 IBM 始终如一地追求高标准商业道德。具体可归纳为：诚实、公正地对等客户、生意伙伴 和竞争者。所有职员都不应从事有损个人或公司名誉和利益的活动，如利益冲突或泄漏内 部信息等。 机会平等 IBM 作为一个“机会平等雇主”，我们坚持以下原则： 提供平等机会给每位员工，不论民族、宗教、年龄和性别 提供聘用机会给合格的残疾工人 提供培训机会，让每位员工能发挥所长及潜能 提供内部晋升机会 全面沟通 为了使公司政策更能有效地传达，及适时反映员工意见，公司设有多种沟通渠道。具体方 法如下 ： 定期部门会议 与高层管理人员面谈（EXECUTIVE INTERVIEWS） 员工可借助“与高层管理人员面谈”与高层经理进行正式的谈话。该经理的职位通常高于 您的经理，亦可能是您的经理的经理或是不同部门的管理人员。员工可选择任何个人感兴 趣的事情来讨论。这种面谈是保密的，是由员工自由选择的。 面谈的主要内容，包括个人的倾向意见，所关心的问题，公司交直接有关的部门处理。所 有面谈讨论将分类集中处理，不暴露面谈者的身份。 员工意见调查（BUSINESS EFFECTIVENESS SURVER – BES） 这是一种定期查询的沟通方式。定期征求员工对公司管理阶层，福利待遇，工资待遇，以 及对其他各领域的有价值意见，使之协助公司营造一个更完善的工作环境。提意见的员工 是匿名的。 您的工作和薪酬 您的工作 公司和员工成功的关键存在于一上持续学习和成长的互助关系，公司必须提供发展和培训 计划，员工则应切实自我评估，拟定发展计划，积极参与培训计划，为自己的未来努力。 成功的关键 公司发展计划的成功关键在于员工对自己未来的使命感 1、 切实自我评估 了解各类工作性质及特性，评估自己的性向和未来期许，选定“专业领域” （Profession Career Skill Template） 2、 与经理讨论未来发展计划 当您准备好了以后，就和您的经理讨论您的兴趣，目标和您所拟定的未来发展计划 （ISOP） 3、 积极参与培训计划 公司提供的技能发展措施非常多元化,包括自学、网上学习、课堂教育和实际参与等多 种学习形式，唯有您积极参与学习才是您学习成长的唯一途径。您的认真负责的态 度，努力和付出是我们共同期待的。 您的工作和薪酬 您的薪酬 IBM 薪酬政策的宗旨在于吸引、保留和激励表现优秀的员工，公司的功绩薪酬 和晋升制度是 IBM 高绩效文化的核心。透过职务评估、个人效绩评估与奖励优 异表现而保证了高质量与高效率的企业文化。 职务评估系统（POSITION REFERENCE GUIDE） 为了达到“不同工不同酬”的目的，IBM 将用职务评估系统，将每项工作按专 业技能、领导能力、和负责任三项客观条件加以评估分类为 10 个职等。使每项 职务能真正反映工作内容及工作期望，而相对应的反映在薪酬上。 个人功绩评估系统（PBC） 功 绩 系 统 是 IBM 薪 酬 的 基 石 ， 公 司 通 过 个 人 工 作 使 命 计 划 （ PERSONAL BUSINESS COMMITMENT （PBC））及评估来区另每位员工的实际表现。 年初，高级主管首先确定公司的业务发展目标，然后通过目标分配程序，由上 而下逐次分配，在您的经理将部门的工作目标定出后，每个员工应即制定个人 工作使命，如何以客户要求为导向，发挥团体精神，快速而有效的把结果呈现 给顾客。年底时，写出你的使命完成结果，呈交给您的经理作为年度考核标 准。而考核结果将直接影响您的薪酬及加薪的多少。 论功行赏制 每年公司将依所任职位，个人功绩评估结果和公司整体表现调整薪资。薪资调 幅取决于： 员工历年来的工作表现 员工是否拥有重要技能并将之运用于工作上 员工对部门的贡献及影响力 晋升 对于业务需要而增加的职位空缺，公司尽可能采取内部晋升计划。员工在公司 内部晋升的机会取决于： 业务需要 员工实际工作表现 员工对承担更大职责的能力 员工表现的发展潜能 个人收入所得税 员工在公司的氖收入应交纳个人收入税。按照中华人民共和国国家和地区有关 税法、规章及条例的要求，公司将代表员工预扣每个人应纳的所得税。为了遵 守中华人民工和国法律、税法和条例，公司将有权在适当时更改预扣员工的个 人所得税额。 各薪酬项目定义 下面是一些薪酬项目的定义，在以后的福利计算中会时常引用这些名称： 月基本工资（MBS）=每月发的薪金 平均日工资（ADS）=MBS*12 个月/254 个工作日 小时工资率（HR）=ADS/8 小时 综合津贴（CA）=月度津贴 春节奖金（CFB）=按 12 月的 MBS 与 12 月的薪金一起付给员工的 1 个月基 本工资 假日奖金（VB）=按本年度 12 月份的 MBS 发一个月基本工资供员工假日开 销 服务年期（YOS）=在公司服务的年期 您的工作守则 工作时间 每周基本工作时间为 40 小时—每天 8 小时，正常工作时间为星期一至星期五， 每天 8：30AM 至 5：30PM。员工可据业务需要挑选下列三组时间其中之一： 上班时间 下班时间 第一组 上午 8：00 下午 5：00 第二组 上午 8：30 下午 5：30 第三组 上午 9：00 下午 6：00 员工可根据个人情况，例如上班交通状况，夜校上课等理由作出选择。如果员工需要更 改已定的时间，必须至少提前一星期向其经理提出请。 午餐时间 在正常工作日的中午 12：00AM 至 2：00PM 之间，您可任选其中一小时作为午餐时间。 加班和换班 公司按工作性质及所负责任将工作分为两大类： 1、 管理及专业技术人员：此类人员工作及薪酬乃比照工作量及时数衡量。在业务需要下 您的经理会请您或批准您加班工作并按下列算式付给加班费。 加班薪酬=实际工作时间*小时工作率*1.5（正常工作日） =实际工作时间*小时工作率*2.0（指定的休息日） =实际工作时间*小时工作率*3.0（公众假日） 员工加班时间应按国家劳动法有关规定执行 您的工作守时 工作时间/午餐时间/加班和换班 倒班工作制/请假/员工个人资料/档案 劳动合同的解除 安全和保安 倒班工作制 由于工作环境（如业务量、供电情况等）的需要，公司可能会采用倒班工作制。届时公司 将公布倒班制的详细情况。 请假 如员工请假，应先向经理申请，该经理会根据具体情况决定批准与否，并决定其在请假期 间的工资应支付与否。 员工个人资料 基于企业对员工个人资料的需要，公司将坚持下列做法： 仅收集、使用和保留业务或法律所需要的个人资料。 让每个员工有机会确认他或她的人事档案记录是正确的。 严格限制个人资料在公司内的扩散范围，确因业务需要，才可接触有关个人资料。 除非为了对聘用的查证或满足法律调查或其它法律需要，否则若无当事人同意，任何 个人资料不得外泄。 员工个人档案 员工的个人档案将存放于员工所在地的市政论指定的部门，并由其管理。 劳动合同的解除 雇佣期间，除劳动法规定的情况之外，如果任何一方欲解除劳动合同，都必须于事前提 出书面通知。 自愿解除合同（辞职） 员工有权向公司提出解除劳动合同。在试用期间内，可随时提出。在试用期满后，应提 前 30 天提交书面通知或支付一个月薪酬。 非自愿解除合同 A、 在试用期间 如公司在 6 个月的试用期间发现员工不合格，公司可解除合同。员工可拿计算至最后 一个工作日的 MBS 和 CA。 B、 试用期后 在以下的情况下，公司可主动解除聘用合同或不再续约： 1、 经个人业绩计划改进之后，员工仍不能按照该计划的范围完成其要求。 2、 由于公司改组，科技上的突破及业务的改变而公司不再需要该岗位或该员工 的技能时，而未能在公司安排其他适当的工作。 3、 如果员工生病或因工作无关的伤患，而在中国有关的劳动法规规定的医疗期 后职员仍然不能执行原有的责任。 这 样 的 合 同 解 除 ， 公 司 应 在 30 天 前 发 出 书 面 通 知 或 付 给 该 员 工 一 个 月 的 薪 酬 （MBS+CA）以替代通知。这种非自愿解除合同的经济补偿符合劳动法有关法规。 解聘 若员工有下列一表现，公司有权立即解除劳动合同，无需事先发出通知或付给替代 薪酬： 经三次警告仍擅自迟到或早退 因无故旷工受警告一次 不诚实，渎职或不服从领导 疏于职守，不遵从指示或条例而给公司造成严重损失 将公司资料或财产挪作私用 擅自或试图擅自搬走公司财产 被任一法庭判定有罪（无论其罪行是否与公司有关） 您的福利计划 提供休闲与假日 提供基本需要 提供前途发展 提供保障与安全 非自愿解除合同的薪酬补偿 员工在试用期满后，因前列非自愿性解除合同而离开公司者将可获得薪酬补偿。公 司将依照其在公司服务年限，每满一年后给一个月的基本工资（ MBS）作为经济补 偿金。最多不超过 12 个月（不满一年按一年计算）。 安全和保安 公司致力于为职员提供一个健康和安全的工作环境，同时也要求所有员工遵守公司 制定的条例和法则，以确保工作场所的清洁、卫生和保安。 概而言之，“安全和保安”计划旨在保护公司和员工免于： 个人损伤 财产损坏 财产被盗 资料被盗 无论在办公场所还是在停泊的汽车内或其它地方，您都应妥善保管您的个人用品， 贵生物品或机密文件应锁在桌子或柜子里。 及时向您的经理或人事经理报告任何人事故或损伤以及任何财产的损失。您的经理 对公司“安全和保安”计划有充分资料，他或她会非常乐意地与您讨论您提出的任 何有关的问题。 您的福利计划 在提供优厚的薪酬之外，公司也规定了一系列的福利计划，从提供基本需求到个人 前程发展，更重要的是在人生紧要关头提供保障与安全，希望在此良好的福利制度 下，员工将无后顾之忧，全心全意发挥所能，开辟个人事业前程 。 以下为公司所提供的福利制度的简介，供您参考。详细办法请参考以后各页载的各 项福利。 提供休闲与假日 节假日 休假计划 其他有薪假日 提供基本需要 住房资助计划 员工福利津贴 提供前途发展 学费报销计划（进修资助计划） 提供保障与安全 医疗计划 疾病与事故福利计划 人身意外伤害保险计划 团体人寿保险计划 IBM 全球意外工伤保险计划 公司补充退休计划 政府退休养老积金计划 除了特别声明的之外，本部分描述的福利计划是公司提供的，公司保留适时更改、修订、 终止、删除或增加福利内容的权力。当有任何变化发生时，新的计划将会取代现有的计 划。 节假日 法订假日 公司将比照中国国家颁布法定休假日为准则，目前法定假日为： 元旦 天 春节 天 劳动节 天 国庆节 天 公司指定节假日及弹性假日 除法定假日外，公司另提供以下假日： 圣诞节（12 月 25 日） 弹性假日 1天 3天 （每年由公司指定安排） 休假计划 本计划旨在为员工提供一个休息的机会，全体员工试用期满后均有权享受本计划。每个员 工都可在同一年度中任何时间灵活地安排、申请休假。此种休假如在当年度不用的话，即 算自动放弃。如因工作需要，公司可要求职员将其休假延至下一年度。延迟休假的总天数 不得超过应休假日天数的 50%。所延迟的假期应在下一年度三月底前休完，并需要您的经 理批准。 休假日的计算 从加入公司的当年起，休假天数由员工服务的年数决定（试用期内无假期） 服务年期 试用期满当年 休假天数 按实际在职月分比例计算 4 年或以下 15 天 5-9 年 17 天 10-15年 19 天 16-20年 21 天 21 年以上 22 天 法定节日和弹性假日不计入休假日 在历年内如果解除劳动合同，员工当年应得休假日的计算将依实际在职月分比例计算，而 超休或未休的休假日则应按照以睛解除劳动合同的规定办理。 休假的申请手续 员工应在两周前向经理提出休假申请。经理准假后，便要享受休假。但若是工作需要，公 司可能会要求员工调整他们的休假安排。每次休假至少以半个工作日为准。 解除劳动合同 若解除劳动合同，将按下列算法补偿工追回员工未或超休的假日： 休假天数*平均日工资 其他有薪假日 婚假 需出具结婚证书 正常年龄：5 个工作日 晚婚：10 个工作日 女 23 岁或以上 男 25 岁或以上 丧假：3 天由经理或管理部门决定 产假：按照劳动法规定执行 需出具医院证明 探亲休假：若员工的配偶父母不住在本市，员工可依国家有关条例和规定申请探亲假 俱乐部 公司俱乐部每年将为成员及其家属举办多种经公司管理层批准的娱乐、社交和文化活动。 所有公司正式及退休员工都是本俱乐部的必然成员。俱乐部活动使各员工及实家属能在非 商务环境下与同事和同事的家属欢聚一堂，相互沟通。俱乐部的具体活动安排将定期公布 在布告栏中。 住房资助计划 为了资助员工购房，公司提供住房公积金办法，凡是公司的正式员工，自聘用日起均可参 加以下公积金办法： 政府住房公积金 采 用 员 工 与 公 司 共 同 贡 献 方 式 ， 公 司 每 月 拔 10%MBS ， 与 员 工 所 贡 献 的 相 同 款 项 （10%MBS）共同存放于政府住房积金管理中心。 志愿住房公积金 在某些地区，如当地政府要求，公司与员工的共同贡献金额少于 20%MBS 时，公司和员工 可将少于 10%MBS 的差额作为志愿公积金。这公积金将以自愿参加形式，如果员工选择参 加，公司则与员工一齐作出相应贡献，每方各贡献少于 10%MBS 差额的金额，存入员工个 人名义的公司账户作为自愿住房公积金。此自愿公积金上限为前述员工 MBS 的 20%。 如 当地政府要求已达 10%MBS，则不适用此安排。 补充住房公积金 除上述的公积金以外，公司将每月另外提取相当于员工每月薪金 MBS 的 15%设立补充住房 公积金，所贡献的金额上限为 75000 人民币，或者为所购房房屋价格的 30%，以较低者为 准。此项公积金将由公司支配和决定使用。 积金的使用方式及规则 1、 政府住房公积金 员工可房屋积金购买或租用基本住房（需开具正式合法收据） 如租用房屋： 租金超过员工 MBS 的 5%部分可从住房公积金中支取。 如购买房屋： 员工可从该基金中支取首期付款，或逐月支付购房贷款。 2、 志愿住房公积金 员工可从其积金账户中支取积累的款项支付购房首期付款和低押借款。 3、 补充住房公积金 本积金的累计金额可用来支付购房的首期付款和部分支付分期购房贷款。 首次提取的条件： 在公司服务满 5 年 在公司服务满 2 年；申请时最近一年之内的表现（PBC），分数为 2 以上与公司签 订保证书，保证在公司服务满 5 年，否则公司将追回已被提取的金额。 以后支取的条件： 首次提取后，如未到上限，以后每月支取直到上限为止。 解除劳动合同 员工如因故离开公司，对各项公积金的处理方式如下： 政府住房公积金 更改雇主 补充住房公积金 累积的福利余额 包括公司的贡献部分 公司名下余额将归为 公司所有 分将继续存在该员工的账户 永久性离开本市 根据市现行房改条例执行 公司名下的余额将归 公司所有 退休/完全 该员工可支取所有 及永久性 累积金额余额并包括 残废/死亡 公司贡献的部分 所有的余额归该员工 未亡人所有 志愿住房公积金 员工离开公司时，可按下列方案支取积累的公积金金额： 服务年期 个人部分 公司部分 3 年以上 100% 0% 3-5 年 100% 50% 6-9 年 100% 80% 10 年以上 100% 100% 税收 员工根据上述公积金计划所得到收入的个人所得税。按政府有关规定执行。如需缴税，税 收将由员工支付。 员工福利津贴 根据国家腾规定，公司为员工提供的综合津贴包括伙食费、洗理费、能源津贴、交通费、 独生子女费/入托费、探新假费丧葬费以及政府规定的其他福利项目。该等福利项目的详细 执行会按照有关的劳动规定以及公司管理人员的决定。 学费报销计划 本计划的宗旨是鼓励员工在业余时间自愿地参加各类认可的教育课程，以便提高工作效率 和个人发展潜力。公司欢迎员工主动地和经理讨论他们的学习计划以保证这些计划与他们 业务的发展以及公司业务环境相符合。 参加对象及对课程和学校的要求 1、 所有 IBM 正式员工都可参加此计划。 2、 学校：注册学习的学校必须是认可学院、大学、商校、技术或函授学校。所谓认要听 学校是指中国政府批准的能够满足一定学术标准的教育或专业机构。某一学校是否属于 认可的学校可向人事部查询。 3、 课程：符合以下规定的课程，由经理人员批准后，可申请使用本计划。 学位课程： 完成两年服务工作的正式员工 每个学位的最高报销上限为 50000RMB 已获得第一学位的员工不可报销任何第一学位附加课程的费用 员工参加被批准的课程时，若有其它组织提供的任何形式的奖学金或经济支持的 差额。 非学位课程： 只有与员工工作或事业前途有关的课程才能被批准。 以下课程的费用不可报销 1、 在一个认可的教育机构获得本项专业资格的员工想在另一个机构（无论地点在哪 里） 获得类似资格，其费用不可报销。 2、只有当本地认可的教育机构无类似课程或公司业务与上课时间有冲突，员工才可参 加认可的函授、联机和媒介等遥控课程。 3、与业余爱好或个人嗜好有关的课程。 4、涉及个人发展的课程。 5、非英语外语课程，除非职员目前的工作或将来在公司可能安排工作需要这门外语。 6、无成绩课程，除非教授该课程的认可的教育机构能提供一分课程圆满完成的证书。 7、与工作无关学习班、讲座、讨论会、演示会等等，除非有认可的教育机构作学术评 分并且满足“学费报销计划”的标准。 公司将定期审查教育机构和课程是否符合本计划标准，若发现某些原来符合标准的机构和 课程质量变差，公司将不再认为它们符合标准。 报销项目 按照本计划，下列课程费可报销： 1、 教育机构必须收取的、与课程直接有关的学费。 2、 教育机构直接收取的申请费、注册费、大学或一般服务费和实验室费用。某些机构可 能将此费用归入其他项目。 下列费用除非包含在教育机构必须收取的与课程直接有关的学费中，否则不可报销： 1、书籍、用品、工具或其他设备的购置或租用费 2、交通费、伙食费和住宿费 3、辅导用的费用 4、贷款或分期付款服务费 5、中断后复课或迟注册罚款 6、改变或退出课程之费用 7、停车费、医疗或体格检查费、学生会或学生活动费 8、改变成绩之费用 9、出具成绩单等费用 10、与证明、许可或认可证书（如文凭或毕业证）等有关费用；论文打印、重印摄制微缩 胶卷之费用（这些工作使学生在无课程时，仍积极参加学术活动），大学考试或程度考试 之费用（这些考试应与评估以往工作工或培训经验无关） 11、在注册已批准的函授或电大课程时学生必须付的、作为学费中一部分的手册、书籍或 设备之费用。学生应要求教育机构将这些费用分别列项，这样报销时更可从总费用中减去 不可报销部分。 医疗计划 公司的医疗计划是为员工的家属在患疾病或遭遇事故提供医疗补助。医疗计划属公司自愿 计划，若未来中国或当地有关法律变更，公司则保留权力将本计划终止或入国家医疗计 划。 此计划由两部分组成：第一部分为公司指定的保险公司医疗保险；第二部分为公司补充医 疗计划。 第一部分—保险公司医疗保险 A、参加对象 1、 所有正式员工及其家属 2、 家属指符合下列条件之配偶及 18 岁以下的子女 与职员同住 不工作 无其他医疗福利 B、年度报销范围 公司员工及其家属在指定的国营医院就诊或住院治疗，均可享受本医疗计划。 1、 员工本人 门诊费用：90%报销（因公出差时所看的门诊则 100%报销） 住院：100%报销 每年每人报销上限为 20000 元民币 2、 家属 门诊费用：50%报销 住院：50%报销 3、 每年第人报销上限为 20000 元人民币 家属（父母均为公司职员之子女） 门诊费用：100%报销 住院：100%报销 每年第人报销上限为 20000 元人民币 C、 有关细则，请参照保险公司的《医疗保险员工须知》 疾病及事故福利计划 凡现职员工因患病或遭意外事故而无法上班时，本计划提供充分病假，及享有医疗计 划。 适用范围 由公司定义的正式员工 福利范围 1、试用期之内 在试用期之内，提供在连续 6 个月之内累计为 13 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后 仍不能返回工作岗位者，公司将可以无条件地与其解除合同。 2、试用期之后 公司将提供在连续 18 个月之内累计为 52 个星期的全薪病假。对全薪病假休完后仍不能 返回工作岗位者，公司将按照国家劳动法及当地政论的规定，个案处理。 注：此处所说“全薪”包括月基本工资（MBS）加上综合津贴（CA） 申请手续 当员工因伤病连续休息 2 个工作日以上者，必须按要求出示有关的医生诊断证明和病假 通知书，以作为享受此项福利的书面文件。 在员工伤病后的恢复期内，必须每周到公司报到一次，并同时提供医生证明这种何处的 必要性。 福利的判定 公司将根据诊断证明来决定您是否可享受此项福利计划。对个别案例。公司将保留咨询 公司指定医院或医生建议的权利。如果员工的医生与公司指定医生之间有意见分歧，公 司将以公司指定医生的意见为准。 如果员工可取得其他福利（如政府保险），公司将只给予此项福利与公司福利的差额。 如员工在取得公司福利之后，再有机会取得其他的福利，公司将要求该员工退还相当于 此其他福利的金额。 因病丧失的工作能力 如员工被劳动部门断定为永久、完全丧失工作能力，当员工享受完疾病及事故福利计划 之后，公司将根据国家劳动法的有关规定，提供伤残福利。 第二部分—IBM 补充医疗计划 1、 因公出国 员工出差期间因病产生的必要医疗费用，包括门诊、急诊、手术及住院一切费用均可报 销。但不包括一切自选的医疗服务费用。 2、 因私出国 员工因私外出在国外时，在正式注册医生或医院就诊所交纳的医疗费用（包括六诊、急 诊手术及住院费用等）可报销费用的 50%，但不包括一切自选的医疗服务费用。 3、 年度医疗报销超过 20000 元以上者 每一年结束时，如年度医疗报销超过 20000 元者，超出部分按如下方式报销： 员工— 80%报销 家属— 50%报销 父母均为公司员工之子女 — 100%报销 在公司工作期间您和您的家属所报销的医疗费用总数最不能超出 8000000 元人民币。 超出部分公司不会负责。 参加手续 1、当员工加入公司时，填好“医疗申请表”（此表仅供员工本人使用）和“家属登记表 “后， 即可开始享受此待遇。 2、当员工结婚或有了子女，应立即填写“家属登记”以保证此待遇及时生效。如拖延登 记，员工家人在登记生效前不享受医疗待遇计划。 报销手续 1、填好“IBM 医疗费报销申请表”，此表可从员工的秘书或人事部处拿到。 2、将上述表格和医疗及注册医生开具的收据（正本）处方一起交人事部门办理报销手 续。 人身意外伤害保险计划 适用范围 此计划为所有公司正式员工在职期间因公或非因公事故所造成的伤害提供保险。 福利范围 员工人此计划所得的福利将根据中国人民保险公司（下称保险公司）的人身意外伤害保险 计划所列的福利。 1、死亡或永久性丧失劳动能力将一次性付给 80000 元人民币 如死亡，上述金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人（除非员工另行指定本 计划的受益人）。如员工并未指定受益借口未定立遗瞩或受益人先去世，而新受益倘 未指定，上述金额将付给员工在世的配偶，或平均分配给在世的子女。如配偶、子女 无一世，则平均分配给在世的父母。如父母也不在世，则由其管理处理。如员工已定 立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 2、永久性部分丧失劳动能力 保险金额将根据保险公司有关条款付给员工 其它 此项人身意外伤害保险计划的福利是员工从团体人寿保险和丧失劳动能力福利计划之外的 额外福利 团体人寿保险计划 团体俦保险计划将为公司正式员工在职期间因病或意外事故所造成的死亡及伤害，对其家 属所提供的安全保障。 适用范围及福利 从成为公司正式员工的第一天起，员工将会享受保险额为 28 倍基本月薪（MBS）的人寿保 险。当员工离开公司或退休时，此保险将终止。 当员工在达到正常退休年龄之前因病或因伤致残，员工将享受伤残及丧失劳动能力的福利 计划所提供的福利，本团体人寿保险计划将随之终止。 受益人 员工可随时选择或更改受益人。在选择或更改时，需从人事部领取并填写《受益人指定 表》。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先去世而未指定新的受益人，保险金 将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若其配偶、子女无一世，则平均分 配给在世的父母。如父母也不在世，则移交给管理人根据现行的有关法律条文处置。如员 工已定立遗瞩，则按其遗瞩的规定由遗瞩执行人处理保险金。 申请手续 当员工因故死亡后，保险公司将通知其受益人，并提供申请福利的表格。对于未成年的受 益人，保险金将付给法律指定的监护人。如受益人法律上无能力处理自己的事务，保险金 将付给由法庭指定的事务管理人员。保险公司在收到此类监护人或事务管理人员出示的有 效收据或证明时，方可付出保险收益金。 税 在此项福利计划所付出 全部总金额和定义如下： 对公司员工，全部总金额为 5 年的年薪（70*MBS+60*CA） 对于员工的家属，全部总金额为折合为 50000 美金的当地货币数额。 对死亡发生时，金额将付给在团体人寿保险计划中指定的受益人。除非员工为此计划指定 其受益人。如员工未指定受益人或未定立遗瞩，或受益人先死亡，而未指定新的受益人， 金额将付给员工在世的配偶，或者平均分配给在世的子女。若无配偶子女，则平均分配给 在世的父母。如父母也不在世，则交由遗产管理人处理。如员工已定立遗瞩，则按其遗瞩 的规定由遗瞩执行人处理保险金。 残废后听保险金将交给员工。 个人人寿保险 当员工在 IBM 全球工伤意外保险计划所保险的范围之内，个人购买任何人寿保险的费用公 司均不做报销。 退休计划 退休计划的宗旨是为正式员工提供退休、离职或残废的福利。 适用范围 全体公司正式员工 公司退休年龄 正常退休：按劳动法及政府规定执行，男士年满 60 岁或女士年满 55 岁。 提前退休：凡在公司工作满 10 年，且年龄达到男士 55 岁，女士 50 岁以上者，可选择 提前退休，员工必须提前 6 个月以书面通知提出申请。 退休福利 全体员工将享受政府退休养老福利及 IBM 补充养老福利计划。 1、政府退休养老积金计划 公司和员工将按照工作当地政府的规定按月缴纳一定金额作为本计划的积金来源。此 积金为政府有关机构或政府授权的管理机构来管理。 员工从此计划得到的福利，将按照工作地有关机构所发布的条例设定。详细资料将会 另外发给员工。 2、IBM 补充退休金计划 在政府退休养老计划之外，公司将为每位员每月提供相当于 4%的基本月薪（MBS） 数额， 做为补充养老计划，从员工开始工作的第一天到员工退休为止，以下将对本计划进行 详述。 IBM 全球工伤意外保险计划 为了保护因公出差的员工，公司为员工提供因公出差意外保险。此保险计划同时适用于被 派遣到国外的员工及其获准随行的家属。 以下为此计划的一个介绍，详细请参阅“IBM 全球工伤意外保险计划”全文。 适用范围及条件 1、 当员工因公出差并由 IBM 报销旅行费，或者期间固执行业务而必须离开工作地点 时 所发生的意外。 2、 保险从员工开始出差的即刻生效，并贯穿全程。结束时间以员工结束因公旅途， 或员 工回到工作地点，或员工回到自己家的先发生者为准。 3、 对被派遣到原工作地点以外的员工及其获准的随行家属，保险将 24 小时生效，结 束 时间以员工及其家属回到长期工作地点或自己住所先期发生者为准。员工在派遣期间 回家探亲的往返旅程也包括在内。 4、 员工上、下班途中不包括在本计划之内。但以下几种情况除外： 被派遣出差的员工 当往返费用由公司负担时，但公司提供的交通补贴及班车不被列入此项之内。 赔偿条例 死亡，丧失器官或其功能 死亡或大脑死亡 全部决金额 丧失两个或两个以上主要器官或其功能 全部决金额 丧失一个主要器官或其功能 全部决金额 失语或两耳失聪 全部决金额 一耳失聪 最高不超过 2000000 美金 注：主要器官指手、脚或眼 一次性失去上述多项内容者，最高赔偿金额为全部总金额。 关于机密资料和知识产权的协议 鉴于本人受雇于 IBM 公司或将继续被该公司雇佣，鉴于本受雇期间将从该公司领取薪金及 其报酬，我同意下列个点： 1、 未经 IBM 公司事前书面批准，不论受雇期间或离职以后，我都不向 IBM 公司及 其 附属机构以外的任何透露或在 IBM 公司及其附属机构以外应用 IBM 及其附属机构 之任何机密资料和 IBM 公司及其附属机构从任何第三者获取的资料。一旦我从 IBM 公司离职，我将退还本人保存的属 IBM 公司及其附属机构所有的机密资料，如图册、 笔记、报告及其它文件。 IBM 公司及其附属机构的机密资料包括： A、IBM 公司或其附属机构在其活动中生成、或收集、或使用的与其现实或未来 业务以及与其科研开发有关的任何资料。 B、有关我本人代表 IBM 公司或其附属机构进行的由我提议或由 IBM 公司或其 附属机构指派的工作的迄今未公开的任何资料。 2、我不向 IBM 公司或其附属机构透露可在其业务中应用或使其应用的他人的机密。 我本人将遵守并尽力促使 IBM 公司及其附属机构遵守其所在国政府的法律规定和这 些政府及其代理人与 IBM 公司或附属机构达成的有关知识产权和信息报告协议的条 款。 我谨向 IBM 公司转让本受聘期间由我独自与他人合作研制或构思的，或由本人全部 或部分创作的任何建议、发明或有用的设计（无论于用装饰或其它用途），电脑程序 及其腾文献，和其它作品（以下统称“开发品”）的全部权益，无论这些开发品是否 可以享受专利、版权或其它形式的保护。这些开发品指： A、 与 IBM 公司或其附属机构的现实或未来业务工研究和发展有关的。 B、 由 IBM 公司或其附属机构建议或由其附属机构指派的或由我代表 IBM 公司 或其附属机构所进行的工作而产生的。 IBM 补充退休计划 正常退休或提前退休 嗣正常退休或提前退休如下述情况时，可以一次性提取个人账户中的全部累计数额。 离开公司时的福利 当员工完成 10 年在公司的服务，由于非死亡、退休、或残疾以外的原因自愿离职时，可 享受到离开公司时的个人账户中的累计金额部分数目，其付给比例如下： 完成的服务年限 10 年以下 付给百分比 0% 10 年以上 12 的以下 80% 12 年以上 14 年以下 90% 14 年以上 100% 残废时的福利 当员工在职期间残废时，可在享受丧失劳动能力计划之后，另外享受本补充退休计划个 人账户中到致残时的全部累计金额。 公司将主动承担此补充养老计划的全部费用，并同时保持如有必要可随时推迟 或结束此计划或者修订、删除、增加有关条款的权利。
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