出纳考核表
出纳考核表 被考核人： 指标维度 财务指标 考核月份： 年 月 考核指标 业绩完成情况 权重 20% 评分 考核标准 两品牌月度销售 计划实际完成率 ： 考核人 财务统计 妥善保管库存现 金和各种有价证 券 账实不相符的次 数： 财务经理 现金收付、银行 20% 结算准确及时 现金收、付款出 错或不及时次数 为: 财务经理 处理各种收、付 职务职责 20% 款业务准确及时 考核期内账务处 理数目出错或不 及时的次数为： 财务经理 10% 考核期内记账出 现错记、漏记次 数为： 财务经理 工资发放准确度 10% 考核期内工资发 放出错次数为： 财务经理 记帐准确及时 工作关系 备注： 员工满意度 10% 考核期接受员工 不满投诉的次数 为： 财务经理 考核月份： 年 月 考核标准（各项满分5分 ） 完成率达到100%的评5分 ，达到90%-99%的评4分 ，达到80%-89%的评3分 ，达到70%-79%的评2分 ，达到60%-69%的评1分 ，未达到60%的评0分。 次数为0的评5分，次数为 1的评4分，次数为2的评3 分，次数为3的评2分，次 数为4的评1分，次数为4 次以上的评0分。
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公司机关部门经理绩效考核等级
公司机关部门经理绩效考核等级 姓名 部门名称 评定结果说明 评定等级 等级说明 A级 工作配合好，服务好，业绩突出。 B级 工作配合较好，服务较好，工作完成较好。 C级 工作配合较差，服务较差，工作完成不好。 D级 工作配合差，服务差，工作未完成。 签名： 签名：
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服务领班绩效考核表
服务领班绩效考核表 岗位：服务领班 项目 KPI（50 ％） 工作态度 （20%） 序号 被考核人： 考核日期： 年 月 考核项目 基准目标 分值 达成情况 考核分数 1 感动服务 根据服务员数定出周任务，按 照任务完成率计算。完成率大 于等于100% 9 2 销售额 完成率大于等于100% 9 3 叫服 周叫服现象小于等于2次 8 4 投诉 周客诉小于等于1次，内诉小 于等于1次 8 5 卫生 符合规定标准 8 6 新品、急品推销率 按有效服务员的人数（人均1 份）对新品、急推产品推销。 完成率大于等于70% 8 1 出勤纪律 没有迟到、早退、请假、病假 、离岗、串岗、旷工现象 5 2 仪容仪表 严格遵守酒店仪容仪表要求， 完全符合本酒店标准 5 3 礼节礼仪 严格遵守酒店礼节礼仪规范， 没有出现不礼貌行为 5 4 工作效率 任何工作都按时保质、保量完 成，且从无怨言、牢骚 5 1 主动性 总是能够积极主动、精神饱满 地去工作 5 2 学习能力 按时参加酒店、班组的培训， 且培训期间无违纪现象 5 3 团队协作 对部门或他人的工作请求从无 怨言、牢骚、畏难 5 4 业务技能 熟练掌握岗位业务技能知识， 符合或超越本酒店的岗位职责 标准 5 5 培训 总是能给予下属必要的培训和 指导 5 6 沟通 总是虚心聆听他人意见，工作 上从未造成误解 5 工作能力 （30%） 总计考核得分 被考核人确认： 考核人确认：
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导购员绩效考核表
商超导购员绩效考核表 年度 考核项目 超市名称 姓名 编制日期 考核内容及标准 1、销售目标： %. 销售目标达成率 月份 万元，实际完成 月 日 标准分 考核工具 得分 万元，达成率： 2、销售目标达成率=（本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额）× 100% 30分 销售报表 10分 抽查 5分 抽查 10分 抽查 3、得分=销售目标完成率×30，上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容：上下班时间、工作时间、就餐时间、 时间管理 考核标准：迟到早退发生一次扣2分，工作时间脱岗发生一次扣2分，矿工 一次此项不得分。 内容：形象、语言、工作执行等 行为管理 考核标准：形象、语言影响公司形象，发现一次扣2分；对公司指派工作执 行不到位一次扣2分，不执行扣5分。 内容：排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列 日 常 行 为 管 理 陈列管理 考核标准：每一单品排面小于竞品，扣1分；产品脏乱每一次扣1分；排面 产品缺货每一次扣1分，断货一次扣5分；促销产品出现上述情况，双倍扣 分。 日 常 行 为 管 理 内容：竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准：不及时每一次扣1分，不真实每一次扣5分，漏报一次扣5分。 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查 15分 抽查 内容：销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极，发现一次扣2分；大宗货物流向不清，造成市场价格混乱 ，每发生一次扣5分；不了解产品库存，造成产品断货每一次扣10分。 内容：服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉，每一次扣5分；对顾客意见不能及时处理，每 一次扣2分，情节严重者，一次扣10分，并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 月度重点工作 2、调研工作 主要扣分原因 被考核人： 考核人： 审核： 批准：
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绩效基本情况表
绩效基本情况表 指标名称 一、××年参加项目研究工作人员总数 编码 指标值 KJB01 备注 其中：高级职称 KJB02 人 人 中级职称 KJB03 人 初级职称 KJB04 人 其中：博士 KJB05 人 硕士 KJB06 人 其中：留学归国人员 KJB07 人 二、计划总投资 KJB08 万元 1、国家拨款 KJB09 万元 2、省财政拨款 KJB10 万元 3、市级财政拨款 KJB11 万元 4、县级财政拨款 KJB12 万元 5、金融机构贷款 KJB13 万元 6、自筹资金 KJB14 万元 7、 国外企业 KJB15 万元 8、其他金融 KJB16 万元 三、到位资金合计 KJB17 万元 1、国家拨款 KJB18 万元 2、省财政拨款 KJB19 万元 3、市级财政拨款 KJB20 万元 4、县级财政拨款 KJB21 万元 5、金融机构贷款 KJB22 万元 6、自筹资金 KJB23 万元 7、 国外企业 KJB24 万元 8、其他资金 KJB25 万元 四、省财政资金投入乘数（到位资金合计数/省财政拨款到位数） KJB26 五、资金支出合计 KJB27 万元 1、固定资产购建支出 KJB28 万元 2、人员经费 KJB29 万元 3、管理费 KJB30 万元 4、其他 KJB31 万元 六、省财政科技拨款支出 KJB32 万元 1、人员费 KJB33 万元 2、调研培训费 KJB34 万元 3、公务经费 KJB35 万元 4、设备购置费 KJB36 万元 5、能源、材料费 KJB37 万元 6、建筑安装工程租赁费 KJB38 万元 7、业务费 KJB39 万元 8、验收鉴定费 KJB40 万元 9、其他费用 KJB41 指标名称 七、市财政资金投入乘数（到位资金合计数/市财政拨款到位数） 编码 KJB26 支出日期 到位日期 万元 指标值 备注 万元 八、市财政科技拨款支出 KJB32 万元 1、设备购置费 KJB33 万元 2、能源材料费 KJB34 万元 3、实验外协费 KJB35 万元 4、资料、印刷费 KJB36 万元 5、租赁费 KJB37 万元 6、差旅费 KJB38 万元 7、鉴定、验收费 KJB39 万元 8、管理费 KJB40 万元 9、其他费用 KJB41 万元
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公司员工考核表
公司员工（ 姓名： 岗位名称： ）度考核表 所属部门： 项目及考核内容 工 能保质保量较好地完成任务 作 任 能保质保量按时完成任务 务 在监督下能完成任务 30 % 在指导下偶尔不能完成任务 理解能力极强，对事物的判断极正确、处事能力极强 工 作 理解能力强，对事物的判断正确、处事能力强 能 力 理解能力一般，对事物的判断一般、处事能力一般常有错误 考核日期： 分值 得分合计 30 25-29 15-24 15以下 20 15-19 9-14 20 理解能力较迟钝、对复杂事物的判断能力不够、处事能力不够 % 5-8 理解能力迟钝、对事物的判断力不良、经常无法处理事务 5以下 任劳任怨竭尽所能完成任务、自觉维护公司利益，敢于与损害公司利 益的行为作正面斗争 部门员 部门中 分管 工代表 层干部 副总 20 15-19 责 工作努力，能较好地完成任务、主动维护公司利益 任 感 有责任心，能自动自发地完成任务、忠于本岗位职守，能够在本岗位上 9-14 20 % 交付的工作需要督促才能完成、在公司督促下能够维护公司利益 5-8 敷衍了事、态度傲慢、无责任心、做事粗心大意、损害公司利益、 能自觉遵守和维护公司各项规章制度、坚决服从分配 5以下 20 15-19 纪 能遵守和维护公司各项规章制度、能够服从分配 律 性 能自觉遵守和维护公司各项规章制度但需要督导 、做思想工作后能服从 9-14 20 % 偶尔有迟到但上班兢兢业业、服从分配但消极怠工 5-8 经常迟到早退、态度傲慢、拒不服从分配 与人协调无间、为工作顺利完成尽最大努力 工 爱护团队常协助别人 作 协 肯应他人的要求帮助别人 调 10 只在必要与人协作的工作上与人合作 % 精神散漫不肯与人合作 5以下 10 9 7-8 5-6 5以下 1、此考核表为公司普通员工年度考核依据，按照所在部门得分占比40%、公司职工代表占比30%、分管副总占比30%的比例计算平均得 分； 2、将全体员工得分比较，实行末位淘汰制。 3、得分不足60分，排名最后3名的员工为不合格员工，解除劳动合同； 4、末 位10名的员工，由分管副总进行警戒谈话； 5、连续两年在末位10名的，且得 1、此考核表为公司普通员工年度考核依据，按照所在部门得分占比40%、公司职工代表占比30%、分管副总占比30%的比例计算平均得 分； 2、将全体员工得分比较，实行末位淘汰制。 3、得分不足60分，排名最后3名的员工为不合格员工，解除劳动合同； 4、末 位10名的员工，由分管副总进行警戒谈话； 5、连续两年在末位10名的，且得 备注： 分不足60分的，给予警告处分； 6、连续三年在末位10名，且不足60分的，解除 劳动合同；对于重大违法违纪的行为，则按照公司相关规定另行处置。 7、得分排名前10名且得分在90分以上 者的为公司优秀员工，连续两年得分排名前10名且得分在90分以上的，可以作为晋升为主管级储备干部，享受主管级工资待遇。 8、部门人数在10人以内的选取至少60%为职工代表，部门人数在20人以内的选取 至少40%为职工代表，部门人数在30人以内的选取至少20%为职工代表，以此类推，但不得低于10%。
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店面形象设计师考核表
店面形象设计师考核表 被考核人： 指标维度 财务指标 考核月份： 年 月 考核指标 业绩完成情 况 权重 20% 评分 评分依据 两品牌月度销 售计划实际完 成率： 考核人 财务统计 时限内完成的 合格设计数： 设计进度 职务职责 工作计划完 成 20% 20% 设计质量情况 20% 有效开展工 作与部门员 工作关系 工的协作顺 畅 备注： 20% 考核期内要求 完成的设计总 数： 市场经理 月度实际完成 工作数： 月度 计划完成工作 数： 市场经理 时限内完成的 设计作品质量 不合格的次数 ： 市场经理 未达到要求工 作质量或沟通 协作出现问题 的次数： 市场经理 表 考核月份： 年 月 考核标准（各项满分5分） 完成率达到100%的评5分 ，达到90%-99%的评4分 ，达到80%-89%的评3分 ，达到70%-79%的评2分 ，达到60%-69%的评1分 ，未达到60%的评0分。 完成率达到100%的评5分 ，一项未完成评4分，二项 未完成的评3分，三项未完 成的评2分，四项未完成的 评1分，四项以上未完成的 评0分。 次数为0的评5分，次数为1 的评4分，次数为2的评3分 ，次数为3的评2分，次数 为4的评1分，次数为4次以 上的评0分。
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机关部门经理绩效考核等级
公司机关部门经理绩效考核等级 姓名 部门名称 评定结果说明 评定等级 等级说明 A级 工作配合好，服务好，业绩突出。 B级 工作配合较好，服务较好，工作完成较好。 C级 工作配合较差，服务较差，工作完成不好。 D级 工作配合差，服务差，工作未完成。 签名：
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管理人员绩效考核量化表
管理人员（ ）年度 第（ ）季度 绩效考核量化表 部门： 项目 指标 工作计划 （10 分） 业务指标 （20 分） 工作业绩（ 66）分 工作质量 （20 分） 部门建设 （8 分） 指导督促 （8 分） 培训培养 （3 分） 成本控制 （3 分） 沟通协调 （4 姓名： 填表日期： 等级 程度描述 分值 A 能深入分析现状，依据集团发展战略，将工作任务分解到部门员工，全面合理制定本部门及各岗位月及 周工作计划、时间进度，能行之有效地执行达到预期工作目标 7-10分 B C 能够具体制定本部门及各岗位月及周工作计划，基本符合管理需求 A 业务指标完成率百分之百以上，工作效率高，安排的工作能即刻完成，不断追求好的方法 16-20分 B C D A B C D 基本能按制定目标执行，达成率80%；有一定效率，不故意拖拉 11-15分 6-10分 1-5分 16-20分 11-15分 6-10分 1-5分 被动制定工作计划，且需他人指引、辅助 需督促跟催，达成率60%，效率不高，有拖拉现象 脱离指标，达成率40%以下，或效率低，拖延，无时间观念 部门及个人工作效果优秀，失误率为0，客户满意度100% 部门及个人工作效果良好，失误率不超过10%，但可以妥善解决 部门及个人工作效果一般，失误率不超20%，可以结合情况基本解决 部门及个人工作效果基本没有成效，经常失误 4-6分 1-3分 A 建立适合部门现状，行之有效地管理制度和操作规范过程，见会议记录或建议书，明确员工个人岗位职 责，文档管理完善，并积极不断改进 7-8分 B 重视部门管理及操作过程的完善，在组织协助下，积极改进，逐步建立流程、档案并有所成效 5-6分 C D A B C D 较被动的整理部门管理制度，需公司全力协助，流程不畅通，管理有待提升 3-4分 1-2分 7-8分 5-6分 3-4分 1-2分 A 不能改善或建立部门管理规则 积极跟进下属工作，推进其高效或高质量达成工作，并给予指导帮助 能对下属进行指导和督促，其管理的部门有良好的协作关系 对下级的指导马马虎虎，不能提升整个部门的业务能力 不能对下级进行有效指导 准备完整齐全有效的培训资料并有培训档案，积极培训新员工并及时跟踪其在短期时间内快速进入工作 状态 3分 B C A 准备培训资料，培训新员工并跟踪其学习进度，促使其在规定时间内进入工作状态 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本 2分 1分 3分 B 对现有资源（人、财、物）能进行合理有计划的分配，严格控制，为公司节约成本分配使用不严密 2分 C 对现有资源（人、财、物）没有控制 1分 A 及时向上级汇报部门工作，对下属传达公司文化精神，指令及事项；能独立对本部门或其他部门间关系 协调，并达到一定效果，具有较强的说服力、影响力和感染力 4分 未能对新员工进行有效培训，留成率低 自评等级 自评分 沟通协调 （4 分） 此项目 由部门经理互评 计平均分 管理能力（ 22分） 业务知识 （3 分） 应变能力 （3 分） 领导能力 （3 分） 创新能力 （3 分） 纪律性 分） （5 B 基本能承上启下，主动协调部门人际关系，与其他部门进行思想交流、抓住重点，让别人易于理解 3分 C 能够为工作事项进行联系或相互简单交流，需上级协调处理 2分 D 对上级依赖性强，不能有效进行部门间协调沟通 1分 A B C 具有熟练的业务知识及相关的其他知识 业务知识水平一般，需要改进，缺乏相关的其他知识 3分 2分 1分 A 处理问题能力强，合理有效；对突发事件能主动、迅速、妥善采取措施并达到良好效果 3分 B C 能较好处理日常问题、能独立思考，处理效果较理想 尚有处理问题的能力，一般需要上级协助 2分 1分 获得下属尊敬和肯定，善于主持会议；及时给予下属适当的认可并能不断激发下属的工作激情，创造良 好团队效力，达到工作目标 3分 A B C A B C A B C A 责任心 （4 分） 工作态度（ 13分） 考勤 （人力行 政部评分） 合计 自评总分： 评价等级：□优秀90-100分 能主动创造团队合作氛围，并激励本部门员工，基本得到下属认同 需上级协助，不能独立管理部门日常事务 能改进现有业务的流程、方法和制度规定，寻找更合理的解决方案（见建议） 能在现有制度，规定下开辟途径，灵活解决问题 创新能力差 遵守规章制度，监督下属严格按照公司制度进行工作 基本能遵守规章制度，并提示下属公司相关的公司制度 常发生不守纪律，不服从命令的事 明确自己的岗位职责，自觉主动对自己的行为及后果负责，能够对工作和职责履行情况进行审视，提出 改善意见 2分 1分 3分 2分 1分 4-5分 2-3分 1分 4分 B 在有上级监督的情况下，对自己的行为及后果负责，能够按照工作标准完成工作目标 3分 C D 对工作中的失误，有时进行逃避或推卸责任 2分 1分 对工作中的失误经常逃避责任，爱发牢骚或各种辩解 B 密切配合上级的行动方向，积极、投入、勤恳，常利用工作外时间处理公司事务，主动提出问题并全力 解决，面对挑战充满激情 对所办的事情，基本上有办好的欲望，按常规办事，没有合理优秀的工作计划 C 不太主动，需催促跟进才能勉强解决；对工作没有特别的兴趣，只关注自己分内的事情 2分 D 完全不领会上级指示，缺乏积极性 1分 A 主动性 （4 分） 业务知识水平合格，对相关的其他知识了解的不够多， 出勤 4分 3分 迟到，早退，每次扣1分；旷工扣3分；事假每次扣0.5分 100分 注：考勤按照上季度实际情况扣分 考评总分： □良好80-89分 平均总分： □合格70分-79分 □不合格 70分以下 被考核人自评意见： 被考核人自评意见： 被考核人自评意见： 第（ ）季度 绩效考核量化表 姓名： 填表日期： 考评等级 考评分 扣0.5分 平均总分： □不合格 70分以下
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绩效考核表
年度绩效考核表 考核时间段 姓名 工号 部门 职位 直线主管 PartA-1 年度关键绩效指标完成情况评分 关键绩效指标按SMART原则进行设置，数量原则上为3-5个。 关键绩效指标 指标量化描述 合计 Part A-2 相关态度行为评分 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏针对所有知识型员工（包括各部门及以上主管） 考核项目 具体描述 1 工作量及服从度 工作量饱和, 对于部门安排的岗位职责内外的工作都能服从并完成 2 工作效率/质量 能够及时、按时完成工作 并保证工作质量，无差错 3 岗位知识及学习发展 掌握该岗位必要的知识和技巧，通过自我学习和培训不断提升工作技能 4 遵守劳动纪律 按时出勤打卡，考勤记录完整，无无故缺勤、迟到、早退的现象 5 客户服务（含组织内部客户） 认真倾听、理解发现客户需求，提供令客户满意的服务支持，无投诉发生 6 创造性 寻求新的有效的工作途径和工作方法，修订完善工作程序，对工作或公司提出 7 积极性，责任心 积极进取、敬业，工作认真负责，能够自觉履行岗位职责 8 团队精神 具有良好的合作精神，支持本部门或其他部门的工作，与部门内外的同事均合 9 计划性、条理性 做事有计划有步骤，思路清晰，定期向部门递交工作计划和工作总结 10 决策及解决问题的能力 对于工作中的问题能够迅速反馈，具备独立作出正确决策并妥善解决的能力 合计 Part A-3 核心管理能力评分 此栏打分为0-5分，最小单位为0.1分；分数定义：5- 优秀, 4-良好,3 -正常 ,2-1 待改进,1-0 完全不合格； 各部门可根据自身情况调整本栏的考核项目和权重。 此栏只针对部门及以上主管 考核项目 具体描述 1 合作能力 建立部门内部，部门间及与外部客户和谐愉快的合作关系的能力 2 工作设定及团队业绩管理 准确建立本人，团队及团队成员工作目标，客观公正鉴定下属业绩，绩效考核 3 预算及预测能力 部门预算的准确合理，对未来发生事件有预见性和准确的判断 4 管理与授权能力 部门各岗位分工明确，岗位职责清晰，通过培训、激励推动部门达到工作目标 5 沟通与辅导能力 积极主动通过沟通了解员工想法、问题并提供辅导与帮助，,帮助员工完成培训发展计划 合计 Part B 绩效考核成绩汇总及绩效改善计划 考核成绩 知识型员工= Part A-1X70%+ PartA-2X30% Part A-1 部门主管=Part A-1X70%+ PartA-2X10%+ PartA-3X20% 0.0 Part A-2 Part A-3 0.0 0.0 绩效改善计划 Part C 培训发展计划 培训课程 员工签名 直线主管签名 计划完成时间 更上级主管签名 表 更上级主管 入职时间 任现职时间 权重(%) 单项指标 完成分数 总分 情况评分 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00% 0.00 分 完全不合格； 部门及以上主管） 分 权重 (%) 评分 总分 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 10% 0.0 100% 0.0 完全不合格； 主管 权重 (%) 评分 总分 15% 0.0 30% 0.0 20% 0.0 20% 0.0 15% 0.0 100% 0.0 改善计划 绩效等级 计划完成时间 级主管签名 知识型员工总分 部门主管总分 0 0 培训方式
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店长绩效考核表
店长绩效考核统计表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 销售目 指标 标完成 销售额 情况 回款 业 务 能 力 85% 综 合 素 质 25% 计划 实际完成 比例 % 权重 % 直接上级 意见 自评 优 良 中 可 差 20% 20 16 12 10 0 10% 10 8 6 5 0 及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况 5% 5 4 3 2.5 0 员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核 5% 5 4 3 2.5 0 建议店面新产品的引进及滞销品的合理处理 5% 5 4 3 2.5 0 掌握店员的工作情况，检查服务态度和服务质量，做好店面【样品】维护 积极协助公司所订的促销活动，并针对本店面的实际情况及需要，提出本店 的促销方案 督导店面宣传页、货品及办公用品的合理摆放，做好卫生督察和维护工作 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 5 4 3 2.5 0 培训 情况 熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训 5% 5 4 3 2.5 0 负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质 5% 5 4 3 2.5 0 工作 效率 收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态 5% 5 4 3 2.5 0 及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理 5% 5 4 3 2.5 0 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 5% 5 4 3 2.5 0 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 4% 4 3 2 2 0 团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作 3% 3 2.4 2 1.5 0 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 5% 5 4 3 2.5 0 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展 3% 3 2.4 1.8 1.5 0 通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量 2% 2 1.6 1.2 1 0 遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当 1% 1 0.8 0.6 0.5 0 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 5% 5 4 工作 职责 团队 协作 执行 能力 3 2.5 0 100% 合计： 直接上级签名： 日期： 合计： 店长绩效考核表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 指标 销售目 标完成 销售额 情况 回款 工作 业 务 能 力 90% 计划 实际完成 比例 % 账目 情况 % 10% 宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护 5% 定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作 5% 及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估 5% 推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 3% 5% 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核 5% 督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况 5% 及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理 2% 监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相符 ，日清月结 自评 优良中可差 20% 职 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 责 权重 【购货单位】一栏正楷填写 4% 【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 4% 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认 4% 【结算方式】及【开票方式】栏必须填写 4% 直接上级意见 ，日清月结 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由 团队 协作 综 合 素 质 20% 执行 能力 4% 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 4% 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 1% 16:30点之前及时上交当日已发生销售单据 5% 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 2% 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估 5% 加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2% 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 1% 备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。 直接上级签名： 110% 合计： 日期： 合计： 年 月 日
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酒店前厅客房主管晋升考核表
前厅部员工（主管、领班）晋升考核表 被考核人： 序 号 原岗位： 考核内容 晋升岗位： 酒店各部门设置、称谓及各部门职能 5分 2 前厅部组织结构、各分部门职能介绍 5分 3 公司领导、酒店各部门经理及负责人 5分 4 酒店各种房型、房价（门市价、执行价、协 议价、网络价） 5分 5 酒店各类卡的介绍（会员卡、打折卡） 5分 6 出勤纪律（无迟到、早退、离岗、串岗、旷 工现象） 5分 7 仪容仪表完全符合酒店仪容仪表标准 5分 8 礼节礼仪符合酒店规范，无不礼貌的行为 5分 9 工作效率（任何工作都按时保质、保量完成 ，且从无怨言、牢骚） 5分 10 团队协作（对部门或他人的工作请求从无怨 言、牢骚、畏难） 5分 11 现场管理 5分 12 人员安排（合理科学进行人员调配和班次安 排） 5分 13 区域安全卫生 5分 14 顾客投诉（营业期间巡视、督促接待服务工 作，认真听取顾客的意见和建议，妥善处理 ，及时汇报） 5分 15 协调配合（经常交流沟通、相互理解、信任 、协调、配合、顾全大局） 5分 16 自身素质（加强学习、以身做则） 5分 17 服务管理（服从上级工作安排，自觉接受上 级监督、检查，不许顶撞上司） 5分 18 熟练操作前台电脑系统 5分 19 组织和参加培训（配合部门完成培训任务及 积极参加部门培训） 5分 20 执行力度（落实酒店及部门各项规章制度、 执行上级交办的各项工作任务） 5分 合计 被考核人确认： 考评分傎 考核分数 优秀（5）良好（3）一般（2） 差（1） 总分值 1 考核日期： 满分100分 考核人（行政办）： （直属主管）： （部门经理）： 客房部员工（主管、领班）晋升考核表 被考核人： 序 号 原岗位： 晋升岗位： 考核内容 酒店各部门设置、称谓及各部门职能 5分 2 客房部组织结构、各分部门职能介绍 5分 3 公司领导、酒店各部门经理及负责人 5分 4 工作职责描述 5分 5 请勿打扰房的处理程序 5分 6 怎样检查房间 5分 7 用吸尘器清洁房间（实做） 5分 8 怎样清洁电水壶和冰桶（实做） 5分 9 早班、中班和晚班的工作流程 5分 10 怎样做床（实做） 5分 11 怎样准备工作车 5分 12 怎样清洁马桶、沐浴间、面盆、浴缸（实做） 5分 13 怎样处理客人遗留物 5分 14 怎样收取洗衣 5分 15 怎样放房、封房（实做） 5分 16 客人要求开门的程序 5分 17 查房表的填写及归还各类钥匙和对讲机 5分 18 查房卫生合格率达90% 5分 19 查房率和转房率达100% 5分 20 执行力（完成上司交办的各项工作，能把上司 5分 合计 被考核人确认： 考评分傎 考核分数 优秀（5）良好（3）一般（2） 差（1） 总分值 1 考核日期： 满分100分 考核人（行政办）： （直属主管）： （部门经理）：
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绩效考核专员绩效考核表
人力资源经理岗位绩效考核表 岗位：绩效考核专员 项目 KPI（50 ％） 序号 考核项目 考核日期： 年 月 基准目标 分值 达成情况 考核分数 1 绩效考核计划 100% 按时完成率 12 2 绩效评估报告 于考核结束后___日内提交 提交及时性 12 3 考核数据的准 每项数据都有来源，是客 确性 观、准确的 10 3 考核文件资料 管理的规范性 事务性工作完 成情况 遵章守纪 政策性与原则 性 责任感 4 团队精神 积极协调其他部门和同事 共同达成工作目标 6 1 协调力 与上下级、平级及与外部 培训机构、内部培训讲师 保持良好关系 6 2 沟通能力 能与各方就培训工作交换 意见，最终达成共识 6 3 把握人力资源管理工作不 偏离国家政策有关薪酬的 把握政策能力 法律法规，酒店的薪酬政 策、薪酬制度 6 4 有效贯彻落实国家相关政 策、法规，酒店的薪酬政 策、薪酬制度 7 4 5 1 工作态度 （25%） 被考核人: 2 工作能力 （25%） 执行力 资料及时归档，管理规范 ，可追溯 及时、质量高、效率高 6 能认真执行各项规章制度 6 严格按政策与原则办事 7 责任感很强 6 总计考核得分 被考核人确认： 10 考核人确认：
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基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）
人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（模板） 说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类 以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具 结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战 略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核面 关键指标名称 权重（分 ） 职务 综合得分 至 填表时间 等级 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很 差20% 数据来源 评分 财务类 客户类 利润额目标达成率 10 成本费用利润率/降 低率 10 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 财务部 财务部 …… 客户满意度 10 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 市场部 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 市场部 备注 客户类 …… 制度与流程改善 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 综合管理部 资料与信息管理 4 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报 告、数据信息等。 行政部 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 内部营运类 …… 学习与成长类 …… 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 奖励加分 □B．80∽89分 □C．70∽79分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 日 [ ]降职为 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：
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商务专员绩效考核
商务专员月度考核表 考核月度： 被考核人 团队 职位 入职日期 类目 考核内容 客户资料 考核内容 每日提交开发的异业客户资料，努力完成本月 的商务目标。 分值 12 制度执行 12 工作目标60%（ 12、8、4、0） 商务跟踪 熟知每一个商户进度，并根据其进度安排相应 工作 12 合同签订 根据公司合同模板，签订商务合作合同。 12 技术对接 跟进技术对接进度，按时完成。 12 有积极责任心，能彻底达成任务，可放心交代 工作 4 具有责任心，能达成任务，可交付工作。 3 尚有责任心，能如期完成任务 责任心不强，需有人督导，亦不能如期完成任 务 2 理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强 4 理解力强，对事判断正确，处事能力强 3 理解判断力一般，处理事务不常有错误 2 理解较迟钝，对复杂事务判断力不够 0 自觉遵守和维护公司各项规章制度 4 能遵守公司规章制度,但需要有人督导 3 偶有迟到，但上班后工作兢兢业业 2 纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度 0 策划有系统，能力求精进 4 尚有策划能力，工作能力求改善 3 称职，工作尚有表现 2 责任心 处理能力 工作态度20% 纪律性 策划能力 0 策划能力 工作效率 协调性 考勤 工作能力20% 只能做交办事项，不知策划改进 能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越 创意 0 能胜任工作，效率较高 3 工作不误期，表现符合标准 2 勉强胜任工作，无甚表现 0 与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力 4 恪守公司考勤制度 4 通谈判能力 能够独立负责大客户跟进 信息反馈与处 对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度， 及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果 理 工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质 计划与执行 按量完成 4 4 4 4 表 核月度： 自评 团队负责人 职业指导顾问 打分区间 良好 合格 考评方向 权重占比 工作目标 60% 12 8 4 0 工作能力 20% 4 3 2 0 工作态度 20% 4 3 2 0 优秀 不合格
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招商部绩效考核表
招商部绩效考核表 考核日期： 分 类 年 月 日 部门考核人： 分项 管理公司考核人： 考 核 细 则 本月累计迟到 次，早退 次 考 本月累计被查中途离场 次 勤 考 考勤情况 本月除正常4天休息之外，请事假 核 10分 10 本月应急突击任务未到岗 次 分 本月累计旷工 集团公司考核人： 被考核人： 考 核 标 准 迟到或早退每次扣2分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 中途离场每次扣3分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 天 天 请事假每天扣2分，本项分值扣完为止，超过分值作旷工处理 接到通知后，突击任务不到岗1次扣4分，2次扣8分，3次以上作旷 工处理 旷工1天扣3天工资，2天扣6天工资，3天以上除名 本严格遵守工作计划表，按时保质保量完成领导布置的各项任 每周以周计划为基准，任务未完成1次扣2分，2次扣4分，3次扣6 务 项 分，以此类推 通过每日工作总结会议能发现自身存在不足，并不断提高业务 非常好：9-10 正常：6-8 一般：5 很一般：4分 很差：4分 工作效 技能 率/工作成 果 40分 工作速度：在工作安排计划的时间内，能出色完成各项工作项 很快：9-10 快：6-8 正常：5 慢：4分 很拖拉：3分 目 工作质量：对已经完成的各项工作做出质量评价 非常好：9-10 正常：6-8 一般：5 出现小错：4分 出现大错：0 分 能主动积极的发掘潜在客户 接触客户的主动性，频率性 工 作 工作态 能与团队配合良好，关注集体利益与荣誉，不损害团队利益为 表 度/团队合 前提 现 作10分 考 与其他部门工作配合融洽，互助友爱，能共同完成领导下达的 核 任务 70 分 比较积极：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣3分 比较积极：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣4分 发现有此现象的，发现一次扣5分，两次扣完10分 与本部门其他员工共同完成任务10～20次加1分，20～30次加2分 ，30以上加3分 本月 分值 扣（加） 分项合计 分值 得分 考 核 70 分 能积极主动收集周边客户资源，做好各项调研，收集信息工作 很好：扣0分，较好:扣1分，较差:扣2分，很差:扣3分 工作安全 10分 本月个人累计发生安全问题 次 因个人工作发生安全问题1次扣3分，2次扣6分，3次以上扣10分 本月被认定发现重大隐患没及时处理或汇报 本月被认定工作不积极，消极怠工 发现重大隐患不及时处理或汇报1次扣3分，2次扣6分，3次以上扣 10分 次 次 消极怠工1次扣2分，2次扣4分，3次扣6分，4次以上扣10分 对上级领导安排的工作不满意或拒绝执行1次扣5分，2次以上扣10 日常工 本月累计对上级领导安排的工作任务不满意或拒绝执行 次 分 作/会议及 注意修饰，穿工作服，精神饱满，仪表端庄，举止文雅，令人 培训10分 能够保持个人形象的加2分 愉快 本月累计未准时参加本部门、管理公司、集团公司各类会议或 未准时参加本部门、管理公司、集团公司各类会议或培训1次扣2 培训 次 分，2次扣4分，3次扣6分，4次以上扣10分 招商部绩效考核表 考核日期： 分 类 年 月 日 部门考核人： 分项 管理公司考核人： 考 核 细 则 工 及时有效完成办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好合 作 同签订等工作 表 日常工 做好办公室卫生和相关接待工作 现 作/会议及 考 培训10分 做好每日上交的工作日志 核 本月不在岗联系不上 次 70 分 节能 考核 10 分 职业 道德 考核 10 分 集团公司考核人： 被考核人： 考 核 标 准 失误一次扣3分 失误一次扣1分 失误一次扣3分 不在岗时间联系不上1次扣1分，2次扣2分，3次扣3分，4次以上 扣5分 节能降耗 从自身做起节约办公费用、纸张、打印耗材、申购物品、空调 发生浪费现象查处1次扣4分，2次扣8分，3次以上扣10分 10分 使用等 本月在工作过程中所换下来的废旧物品未及时回收入库 服务质量 职业道德 本月累计被商户或其它部门有效投诉 次 廉洁奉公 10分 本月累计被纪检查处或商户举报职务侵占 次 在工作过程中所产生的垃圾未及时清理1次扣1分，2次扣2分，本 项分值扣完为止 被商户或其它部门有效投诉1次扣2分，2次扣4分，3次扣6分，4 次以上扣10分 凡是被纪检查处或商户举报职务侵占100元以下且证据确凿，除接 元，且证据确凿 受公司纪委处理之外，部门考核扣10分，100元以上退回办公室交 公司处理。 本月综合考核得分 加班应加 加班 分（0～ 考核 120分） 本月应急突击任务到岗 次 接到通知后，突击任务到岗每次加8分，最高40分 本月 分值 扣（加） 分项合计 分值 得分 加班应加 加班 分（0～ 考核 120分） 本月主动放弃正常休息 天 主动放弃正常休息每天加20分，最高80分 本月加班考核得分 注：招商人员考核标准为：5间/月，完不成招商任务的每间扣考核工资100元。新聘招商人员考核标准：试用期二个月按：2间/月，3间/月为考核标准，完不成按100元/间扣 除考核工资，试用期间不能完成考核任务执行末位淘汰或调换岗位。招商人员工资2600元/月（其中2100为基本工资，500为考核工资）。
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基于平衡计分卡绩效考核表（管理高层）模板
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营 运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核 工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企 业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核面 财务类 客户类 关键指标名称 权重（分 ） 利润额目标达成率 10 成本费用利润率/降 低率 10 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 总资产周转率 5 现金流量 5 客户满意度 5 职务 综合得分 至 填表时间 等级 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很 差20% 数据来源 评分 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 总资产周转率达到____%以上 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 营销部 备注 客户类 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 营销部 市场占有率 5 市场占有率达到____%以上 营销部 品牌价值增长率 3 品牌市场价值增长率在____%以上 营销部 制度与流程改善 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 产品次品率/项目质 量合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 质量部 资料与信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报 告、数据信息等。 行政部 企业文化与品牌形 内部营运类 象 关系维护 3 2 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观） ，部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与 执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口 碑。 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 综合管理部 人力资源部 综合管理部 风险管理 3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 员工流失率 5 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 学习与成长类 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 人力资源部 综合管理部 综合管理部 学习与成长类 员工职业生涯发展 以及团队管理/员工 满意度 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工能力得到提升。 5 人力资源部 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 奖励加分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 综合得分 日 [ ]降职为 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：
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酒店总台绩效考核表
酒店绩效考核表（总台） 姓名： 考核要素 勤 绩 能 班组： 考核内容 工作态度、勤奋 敬业、遵守劳动 纪律、仪容仪表 月份： 综合考评得分： 考核要点、标准 分值 1 上班无迟到、早退现象 3 2 请假经领导批准，无擅自离岗现象 3 3 上班时间不打瞌睡、不聊天或做与工作无关的事情 3 4 服从上级领导安排、积极认真处理好交办的事情 3 5 违纪行为，情节轻微（参照酒店员工手册） 3 6 因自身行为影响酒店、公司声誉、情节轻微的 3 7 按规定着装，工装清洁、整齐，自然、大方得体，精神奕奕，充满活力 3 8 头发整齐、清洁，不披肩散发，使用酒店统一发夹 3 9 精神饱满，表情自然，不带个人情绪 2 10 按规定佩戴工牌、勤俭指甲、不涂有色指甲油 2 11 在规定时间、地点使用员工餐、不外带、不浪费 3 12 礼貌待人、不骂人、不说脏话，文明礼貌 3 对客热情、礼貌、服务周到，客人询问自己职权或能力范围以外时，是否有主动替客 行为规范、服务 13 人做出有关之联系，并为客人提供“一站式”服务。禁止随便以“不知道”回答甚至 置之不理。 意识 业务技能 评分等级： 5 14 在酒店内任何区域遇到客人面带微笑、礼貌招呼 5 15 积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作 5 16 入住（离店）接待：接待不超过三分钟，记录准确，办理结账手续准确、快速 5 17 排房、分房：熟悉房态信息，分房准确，电脑录入信息准确 5 18 对房升级房间、折扣超权限等及时请示处理 5 19 交班完整、准确，交班事项及时更进处理。 5 自评（ 直接上级 30%） （40%） 部门经理 （30%） 能 德 业务技能 团体协助能力 20 每班审计、账务、单据齐全、清楚 5 21 验证登记，做到人证相符、外宾信息录入及时准确 5 22 能简单操作外语交流 5 23 不私藏、私带物品、拾金不昧、 5 24 尊重领导和同事关系融洽，与同事之间互相帮助，不斤斤计较 5 25 积极参加集体活动，为集体活动献计献策 3 26 能按时参加酒店及部门组织的会议、培训 3 总分 考核目的 积极配合相关部门工作，并及时完成与之相应工作 考评方式 （1）实行员工自评和实行直接上级考核直接下属的考核相结合的方法；（2）实行月度考核，月末上报，月末处理的考核方式； （3）处理方式实行计分制，考核结果纳入员工当月考评工资。 考评结果处理 （1）考评结果分为A:卓越、B:优秀、C:一般、D:合格、E；不合格五个等次，当月考核评分在95分以上（含95分）的为A档（卓越 ），90—95分（含90分）的为B档（优秀），80—90分的为C档（一般），65—80分的为D档（合格），60分以下的为E档（不合格 ）。（2）考评结果是解聘、晋级、晋职、增资、奖惩及评优，年终奖金考评的主要依据。（3）A档绩效奖*1.2；B档绩效奖 *1.0；C档绩效奖*0.8；D档绩效奖*0.6；E档取消当月绩效奖。 奖励 对有宾客书面表扬的，拾金不昧的，可加分奖励。 备注说明 考评评语 100 A 是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工 B 是一位有能力去完成预期工作，表现优秀的员工 C 是一位工作表现良好，在若干方面具备长处，但需要通过改进收到更加效果的员工 D 是一位工作表现平平，需要继续努力，以达到更加工作表现的员工 E 是一位需要改善工作态度，才能达到基本工作要求的员工 被考评人确认： 考评人： 部门经理确认：
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门店店长绩效考核表
连锁门店店长/店助绩效考核表 考核指标 权重 评分标准 销售额 30% （实际销售额/计划销售额）×30 毛利额 20% （实际毛利额/计划毛利额）×20 损耗率 10% 按门店指标----控制，每下降---加2分，每 增加---扣3分 经营费用 10% （2－实际费用/计划费用）×10 工作目标完成情况评价 30% 具体见下面目标分解 目标分解 权重 10% 对公司各项规章制度、考核方案、通知指 令的执行力度；与公司其他部门、门店的 业务沟通、配合程度。 员工管理与培训 5% 每月至少组织一次员工培训，提高员工工 作技能；加强对员工的管理与沟通，及时 收集、反馈、处理员工的意见。 工作计划 5% 月底理清下月的工作思路与计划，并按时 上交营运部；每月交两次对竞争店的市场 调查报告。 对外关系与安全管理 5% 协调好门店与周边社区、学校相关部门等 的关系；妥善处理顾客投诉，遇重大事件 及时上报，因处理不当而影响公司形象的 每次扣5%；加强对消防、安全、防损等工 作的管理。 合理建议 5% 提出的合理建议被公司采纳加5分/次。 执行力 考核等级评定 考核结果及面谈确认 考核得分 考核得分合计 被考核人签名： 考核人签名： 一、此项考评是公司提升店长各项管理、业务水平为目的。 二、考评结果决定该考评人是否合格，评分低于50分当月无绩效奖金，连续三个月低50分 ，降级处理。收支明细每晚发到财务.月报表，工资表，考勤表在每月 号前发到财务。 三、考评结果与被考评人的绩效工资挂钩，核算 标准为所得总分/100*绩效工资。店长由部门经理直接考核 六、被考评人考评的时间段为自然月。
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人事部:人力资源部绩效考核表
人事主管月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核内容 考核时间： 考核标准 每周周末下班前提交本周工作总结和下周 工作计划，一次未按时提交或未按标准填 写，扣3分。 分值 及时性 工作计划及总结是否及时上报 完成情况 周计划一项工作未完成扣2分。由于上级安 工作是否按照计划完成，总结是否 排调整未完成维修计划者不扣分。总结工 将情况说明 作是，对于未完成工作未有合理解释者一 次扣20分。 40 招聘工作 招聘工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 培训工作 培训工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 工作计划及总结 权重 10 50% 工作满意度 20% 制度建设 制度的建设工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 行政工作配合 配合部门工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 下属员工工作情况 人事专员工作完成情况 人事专员绩效分值转换 20 团队建设 30% 指导下属工作 是否指导招聘专员完成工作，提供 人事专员打分 意见和方法 10 得分 备注 人事专员月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核标准 分值 招聘面试数据的汇总每天下班前是否及 时汇报 每天下班前提交本日招聘情况数据，一次 未按时提交或未按标准填写，扣5分。 10 准确性 应聘登记表数据是否完整，更新是否及 时，数据是否准确 应聘登记表数据不全，记录错误，没有跟 进数据情况，未及时更新，发现一次扣5 分。 10 面试邀约 电话邀约成功，同意来校面试的数量 面试邀约不得低于150人次，不足扣一分 ，每少5人加扣一分 15 到访率 来校面试人员占通知人员的比例 低于40%扣一分，每低1个百分点扣一分。 15 及时性 考核内容 考核时间： 数 据 权重 20% 招 聘 55% 初试通过率 通过初试人员占来校面试人员的比例 低于60%扣一分，每低2个百分点扣一分。 15 复试通过率 通过复试人员占来通过初试人员的比例 低于50%扣一分，每低2个百分点扣一分。 10 工作服从性 是否服从工作安排，听从直属领导的指 挥 直属领导打分 10 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分，非全勤为零分（ 调休、年休等正常休假算正常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 常规考核 出勤情况 配合工作 25% 得分 备注 行政专员月度绩效考核表 考核人： 被考核人： 考核项目 考核明细 及时性 考核内容 最终得分： 考核标准 每月日前，数据上报财 每月考勤统计及薪资变化 务部，推迟一天扣5分 上报是否及时 （当月特殊情况，由校 办特批另行决定时间） 考核时间： 分值 权重 10 数据 20% 应聘登记表数据不全， 记录错误，没有跟进数 考勤和档案信息是否完善 据情况，未及时更新， 发现一次扣2分。 10 每月转完所有校区，并 校区检查，督促各校区行 在月度工作总结中进行 行政制度执 政制度执行情况，遇到依 总结汇报。一个校区未 行 旧未执行的，上报校办。 转扣2分。工作未总结 汇报的，扣5分。 10 学校大型会议的组织（员 会议举办为10分，创意 工大会等） 和特色占5分。 15 准确性 会议组织 KPI指标 55% 档案管理 员工档案是否都留档，信 一个员工资料不齐扣1 息是否准确，全面，复印 分。信息未更新或出错 件是否齐全。 扣0.5分。 10 部门满意度 通过复试人员占来通过初 低于50%扣一分，每低 试人员的比例 2个百分点扣一分。 20 工作服从性 是否服从工作安排，听从 直属领导打分 直属领导的指挥 10 常规考核 出勤情况 配合工作 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分 ，非全勤为零分（调休 、年休等正常休假算正 常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 25% 考核时间： 得分 备注 财务部打分 主管领导打 分 主管领导打 分 主管领导打 分
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