企业人效提升-人力资源盘点及人力成本分析

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附件4: (公司) 人力资源盘点及人力成本分析报表 一、员工数量指标 员工总量 年初人数 目前人数 平均人数 增长率 按职务层级划分 高管 经理 主管 员工 按岗位类别划分 管理 职能 技术 后勤 按部门划分 按职务层级划分标准: 高管:地区公司总经理/副总经理;经理:专业经理/部门经理/副经理;员工:工程师/助理工程师/普通员工。 按岗位类别划分标准: 管理:集团及所属各单位部门副经理以上人员;技术:专业师(建筑师/工程师/景观师/结构师/室内师/造价师)/助理专业 师;后勤:司机/保洁/厨师/保安。 二、人力成本指标 各部门分布人力成 本额 各部门现 有岗位编 制 (需附组织架构图) 各部门工 资总额 (需附工资表)  各项福利分布 三、员工流动指标 流失率   新进员工率 流失原因 流失员工 工龄分布 试用期       正式员工 损失率 留存率 原因分析及 解决办法 流失原因分类: 辞退、个人主观原因辞职、个人客观原因辞职、内部调动 四、劳动时间利用指标 出勤率   备注:上述数据统计计算公式: 一、员工流动指标: 1、流失率=离职人员/(离职人员+期末人员)*100% 2、新进员工率=已转正员工数/在职总人数*100% 3、损失率=新进员工离职总数/招聘入职数*100% 4、留存率=留存员工数/招聘入职数*100% 二、劳动时间利用指标: 1、出勤率=出勤天数/规定的工作日*100% 2、加班强度比率=加班时数/总工作时数*100% 加班强度 比率 共计: 人,其中: 2年以下: 人; 2-5年: 人; 5年以上: 人。 (公司) 人力资源 一、人员数量指标 按部门划分 按职务层级划分 按岗位类别划分 按时间划分 人员规划分析 高层 管理人员 年初人数 中层 专业人员 年末人数 /总监/总监助理/地区公司总经理/副总经理/总经理助理;中层:专业经理/部门经理/副经理;基层:工程师/助理工程师/普通员工 ; 管理 二、人员素质开发指 学历分布 年龄分布 司龄分布 职称分布 培训计划 本科以上 40岁以上 一年以上 高级职称 高级职称 高级职称 培训人次 本科 30-39岁 三年以上  中级职称 中级职称 中级职称 内训 原因分析 解决办法 培训完成率 职称分布:工程类包括建筑、结构、景观、室内、造价等;经济类包括 专业结构:工程技术含报批报建人员 三、人员流动指标 流失人员 工龄分布 流失率 两年以下 新进员工率 损失率 原因分析 解决办法 原因分析 解决办法 原因分析 解决办法 招聘完成率 员工满意率 流因原因 四、劳动时间利用指 加班 强度指标 出勤率 五、劳动报酬指标 工资总额 平均工资 原因分析 解决办法 原因分析 解决办法 人力成本率 预算执行率 预算包括工资性支出(工资、奖金、福利、五险一金等)和人力 六、劳动管理指标 劳动绩效比率 劳动绩效人数 优秀 满意 原因分析 解决办法 七、流程执行指标 流程执行意见及 优化建议 (公司) 人力资源管理分析报表 一、人员数量指标 中层 专业人员 年末人数 基层 其他人员 平均人数 工程师/助理工程师/普通员工 ; 管理:总裁/副总裁/总监/地区公司总经理/副总经理/总经理助理;专业:专业师(建筑师/工程师/景观师/ 二、人员素质开发指标 大专 20-29岁 五年以上  初级职称 初级职称 初级职称 外训 中专及以下 平均年龄 10年以上  备注:工程类 备注:经济类 备注:其他类 培训费用 结构、景观、室内、造价等;经济类包括会计师、税务等;其他类:除工程类、经济类的; 专业结构:工程技术含报批报建人员应单列,营销策 三、人员流动指标 两年-五年 五年以上 留存率 四、劳动时间利用指标 生产率 五、劳动报酬指标 固定与变动 薪酬比 工资、奖金、福利、五险一金等)和人力资源管理费(招聘费、培训费、代理费等) 六、劳动管理指标 合格 待改进 七、流程执行指标 业师(建筑师/工程师/景观师/结构师/室内师/造价师)/助理专业师; 中专及以下 平均年龄 10年以上  备注:工程类 备注:经济类 备注:其他类 培训费用 五年以上 待改进

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人力资源汇总表(基础数据、结构分析、离职分析、保险、费用、绩效等)

人力资源汇总表(基础数据、结构分析、离职分析、保险、费用、绩效等)

卓凡集团人力资源数据 月 数据 份 类别 场地 数据 五 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 六 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 数据/指标 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 上海 总部 扬州 百度 苏州 后宫 苏州 百度 绍兴 百度 台州 1分店 2分店 3分店 4分店 百度 场地 数据 七 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 八 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 九 月 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 场地 数据 九 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 十 人事 月 数据 营业 数据 数据 指标 场地 数据 十 人事 一 月 数据 营业 数据 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 十 一 月 营业 数据 数据 指标 场地 数据 十 二 人事 数据 月 营业 数据 数据 指标 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 营业面积 办公面积 公用面积 出租面积 闲置面积 总面积 单位租金 出租租金 分租面积 分租租金 一线人数 二线人数 编内人数 编外人数 总人数 营业收入总额 经营利润总额 费用总额 人均产值 人均利润 人均费用 单位面积产值 单位面积利润 场地闲置率 单位面积租金 卓凡集团人力资源数据汇总表 5分店 6分店 7分店 9分店 14分 店 15分 店 16分 店 17分 店 18分 店 19分 店 20分 店 21分 店 22分 店 23分 店 24分 店 25分 店 汇总 月 份 数据 类别 数据/指标 1分 店 2分 店 3分 店 4分 店 5分 店 6分 店 8分 店 9分 店 10分 11分 12分 13分 14分 店 店 店 店 店 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 女性 本科及以上 专科 学历 13 26 8 50 97 70 27 17 50 24 6 4 58 28 7 0 2 3 16 107 128 98 30 4 45 42 37 15 100 6 6 1 1 2 12 117 132 96 36 2 46 38 46 8 102 13 7 2 3 5 18 139 165 96 69 4 67 66 28 11 132 18 4 0 3 3 17 102 125 102 23 2 11 45 67 8 104 9 3 1 4 4 16 131 155 96 59 1 21 88 45 7 123 24 1 0 3 4 17 139 163 103 60 0 1 110 52 3 145 7 8 0 3 8 18 166 195 135 60 2 70 73 50 0 163 13 19 0 2 5 11 134 152 101 51 2 66 61 23 7 128 10 7 0 高中(职中) 五 月 年龄 性别 比例 初中及以下 ≤20周岁 20~29周岁 30~39周岁 40~49周岁 ≥50周岁 男性 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 初中及以下 ≤20周岁 20~29周岁 年龄 30~39周岁 结构 40~49周岁 ≥50周岁 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 女性 本科及以上 专科 学历 高中(职中) 六 月 初中及以下 ≤20周岁 20~30周岁 年龄 30~32周岁 40~42周岁 1 3 13 132 149 94 55 1 50 55 43 0 143 5 1 0 2 4 15 127 148 87 61 5 48 55 40 42 97 8 1 0 2 9 19 205 235 145 90 5 92 68 70 16 204 14 1 0 2 5 16 123 146 97 49 0 46 46 54 12 114 10 7 3 72.16% 76.56% 72.73% 58.18% 81.60% 61.94% 63.19% 69.23% 66.45% 63.09% 58.78% 61.70% 66.44% 27.84% 23.44% 27.27% 41.82% 18.40% 38.06% 36.81% 30.77% 33.55% 36.91% 41.22% 38.30% 33.56% 17.53% 3.13% 1.52% 2.42% 1.60% 0.65% 0.00% 1.03% 1.32% 0.67% 3.38% 2.13% 0.00% 51.55% 35.16% 34.85% 40.61% 8.80% 13.55% 0.61% 35.90% 43.42% 33.56% 32.43% 39.15% 31.51% 24.74% 32.81% 28.79% 40.00% 36.00% 56.77% 67.48% 37.44% 40.13% 36.91% 37.16% 28.94% 31.51% 6.19% 28.91% 34.85% 16.97% 53.60% 29.03% 31.90% 25.64% 15.13% 28.86% 27.03% 29.79% 36.99% 4.12% 11.72% 6.06% 6.67% 6.40% 4.52% 1.84% 0.00% 4.61% 0.00% 28.38% 6.81% 8.22% 59.79% 78.13% 77.27% 80.00% 83.20% 79.35% 88.96% 83.59% 84.21% 95.97% 65.54% 86.81% 78.08% 28.87% 4.69% 9.85% 10.91% 7.20% 15.48% 4.29% 6.67% 6.58% 3.36% 5.41% 5.96% 6.85% 7.22% 4.69% 5.30% 2.42% 2.40% 0.65% 4.91% 9.74% 4.61% 0.67% 0.68% 0.43% 4.79% 0.00% 0.78% 1.52% 0.00% 0.80% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 2.05% 13 25 8 47 93 65 28 14 50 23 6 6 64 17 6 2 4 15 112 133 96 37 3 46 45 39 16 103 6 7 1 2 12 117 132 95 37 2 46 39 45 9 100 13 8 3 5 17 149 174 95 79 4 72 69 29 10 145 15 4 3 3 17 95 118 97 21 2 10 36 70 11 95 8 3 2 6 16 127 151 98 53 1 21 90 39 4 125 21 1 3 4 17 128 152 104 48 2 47 59 44 4 129 12 6 3 8 18 178 207 126 81 2 68 82 55 0 181 8 17 2 5 11 124 142 102 40 4 63 55 20 8 116 11 7 1 3 13 128 145 93 52 1 91 32 21 0 139 5 1 2 4 14 119 139 78 61 3 13 81 42 10 116 10 3 2 8 19 193 222 140 82 5 92 60 65 16 195 10 1 2 4 16 127 149 99 50 0 48 47 54 10 119 10 8 六 月 年龄 ≥51周岁 男性 性别 比例 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 年龄 结构 在职 总人 数 性别 学历 七 月 年龄 性别 比例 初中及以下 ≤20周岁 20~30周岁 30~32周岁 40~42周岁 ≥51周岁 总监 经理 主管 员工 合计 男性 女性 本科及以上 专科 高中(职中) 初中及以下 ≤19周岁 20~31周岁 30~33周岁 40~43周岁 ≥52周岁 男性 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 初中及以下 ≤21周岁 20~31周岁 年龄 30~33周岁 结构 40~43周岁 ≥52周岁 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 0 1 2 0 1 0 1 1 0 0 0 0 2 69.89% 72.18% 71.97% 54.60% 82.20% 64.90% 68.42% 60.87% 71.83% 64.14% 56.12% 63.06% 66.44% 30.11% 27.82% 28.03% 45.40% 17.80% 35.10% 31.58% 39.13% 28.17% 35.86% 43.88% 36.94% 33.56% 15.05% 2.26% 1.52% 2.30% 1.69% 0.66% 1.32% 0.97% 2.82% 0.69% 2.16% 2.25% 0.00% 53.76% 34.59% 34.85% 41.38% 8.47% 13.91% 30.92% 32.85% 44.37% 62.76% 9.35% 41.44% 32.21% 24.73% 33.83% 29.55% 39.66% 30.51% 59.60% 38.82% 39.61% 38.73% 22.07% 58.27% 27.03% 31.54% 6.45% 29.32% 34.09% 16.67% 59.32% 25.83% 28.95% 26.57% 14.08% 14.48% 30.22% 29.28% 36.24% 6.45% 12.03% 6.82% 5.75% 9.32% 2.65% 2.63% 0.00% 5.63% 0.00% 7.19% 7.21% 6.71% 68.82% 77.44% 75.76% 83.33% 80.51% 82.78% 84.87% 87.44% 81.69% 95.86% 83.45% 87.84% 79.87% 18.28% 4.51% 9.85% 8.62% 6.78% 13.91% 7.89% 3.86% 7.75% 3.45% 7.19% 4.50% 6.71% 6.45% 5.26% 6.06% 2.30% 2.54% 0.66% 3.95% 8.21% 4.93% 0.69% 2.16% 0.45% 5.37% 0.00% 0.75% 1.52% 0.00% 0.85% 0.00% 0.66% 0.48% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.34% 13 26 9 45 93 65 28 14 48 25 6 6 56 25 6 0 2 4 15 114 135 100 35 4 45 47 39 18 102 7 7 1 1 3 12 132 148 98 50 2 49 52 45 14 110 14 8 2 2 5 17 61 85 59 26 1 25 33 26 7 58 11 6 3 3 2 17 93 115 96 19 2 11 50 52 12 89 10 3 1 2 6 13 129 150 99 51 1 21 89 39 4 124 22 0 0 3 4 17 147 171 113 58 2 13 101 55 21 130 13 6 1 3 8 18 179 208 117 91 2 78 65 63 0 177 9 15 7 2 6 10 137 155 105 50 5 64 57 29 20 118 10 7 0 1 3 13 132 149 94 55 1 91 33 24 0 143 5 1 0 3 3 16 127 149 85 64 3 21 74 51 23 112 12 2 0 2 8 19 203 232 149 83 5 92 78 57 17 204 10 1 0 2 4 16 143 165 113 52 0 58 48 59 15 131 11 6 2 69.89% 74.07% 66.22% 69.41% 83.48% 66.00% 66.08% 56.25% 67.74% 63.09% 57.05% 64.22% 68.48% 30.11% 25.93% 33.78% 30.59% 16.52% 34.00% 33.92% 43.75% 32.26% 36.91% 42.95% 35.78% 31.52% 15.05% 2.96% 1.35% 1.18% 1.74% 0.67% 1.17% 0.96% 3.23% 0.67% 2.01% 2.16% 0.00% 51.61% 33.33% 33.11% 29.41% 9.57% 14.00% 7.60% 37.50% 41.29% 61.07% 14.09% 39.66% 35.15% 26.88% 34.81% 35.14% 38.82% 43.48% 59.33% 59.06% 31.25% 36.77% 22.15% 49.66% 33.62% 29.09% 6.45% 28.89% 30.41% 30.59% 45.22% 26.00% 32.16% 30.29% 18.71% 16.11% 34.23% 24.57% 35.76% 6.45% 13.33% 9.46% 8.24% 10.43% 2.67% 12.28% 0.00% 12.90% 0.00% 15.44% 7.33% 9.09% 60.22% 75.56% 74.32% 68.24% 77.39% 82.67% 76.02% 85.10% 76.13% 95.97% 75.17% 87.93% 79.39% 26.88% 5.19% 9.46% 12.94% 8.70% 14.67% 7.60% 4.33% 6.45% 3.36% 8.05% 4.31% 6.67% 6.45% 5.19% 5.41% 7.06% 2.61% 0.00% 3.51% 7.21% 4.52% 0.67% 1.34% 0.43% 3.64% 0.00% 0.74% 1.35% 3.53% 0.87% 0.00% 0.58% 3.37% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.21% 14 26 7 44 91 65 2 4 19 109 134 101 1 3 12 149 165 94 2 5 18 144 169 73 2 2 17 101 122 99 2 6 13 121 142 97 3 5 20 146 174 110 3 7 17 172 199 118 2 6 10 133 151 99 1 3 13 123 140 90 3 3 16 115 137 79 3 8 19 184 214 135 2 4 16 135 157 107 性别 学历 八 月 年龄 性别 比例 女性 本科及以上 专科 高中(职中) 初中及以下 ≤22周岁 20~32周岁 30~39周岁 40~44周岁 ≥53周岁 男性 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 初中及以下 ≤22周岁 20~32周岁 年龄 30~34周岁 结构 40~44周岁 ≥53周岁 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 女性 本科及以上 专科 学历 高中(职中) 九 月 年龄 性别 比例 初中及以下 ≤20周岁 20~30周岁 30~32周岁 40~42周岁 ≥51周岁 男性 女性 本科及以上 专科 26 13 46 24 8 6 48 30 7 0 33 4 42 50 38 17 102 7 7 1 71 2 54 58 51 12 129 14 8 2 96 4 75 64 26 8 146 12 3 0 23 2 18 56 46 14 88 14 4 2 45 1 22 90 29 3 126 13 0 0 64 2 14 110 48 17 138 13 5 1 81 2 74 71 52 0 172 5 14 8 52 3 67 55 26 17 116 11 7 0 50 1 84 32 23 0 134 5 1 0 58 3 20 69 45 20 104 11 2 0 79 5 85 75 49 10 194 9 1 0 50 0 55 46 56 14 124 11 6 2 71.43% 75.37% 56.97% 43.20% 81.15% 68.31% 63.22% 59.30% 65.56% 64.29% 57.66% 63.08% 68.15% 28.57% 24.63% 43.03% 56.80% 18.85% 31.69% 36.78% 40.70% 34.44% 35.71% 42.34% 36.92% 31.85% 14.29% 2.99% 1.21% 2.37% 1.64% 0.70% 1.15% 1.01% 1.99% 0.71% 2.19% 2.34% 0.00% 50.55% 31.34% 32.73% 44.38% 14.75% 15.49% 8.05% 37.19% 44.37% 60.00% 14.60% 39.72% 35.03% 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0 1 2 13 127 143 89 54 1 82 34 26 0 131 7 5 0 3 5 19 110 137 85 52 4 12 69 52 13 108 13 2 1 3 8 19 185 215 133 82 5 81 79 50 9 196 9 1 0 2 4 16 138 160 110 50 0 17 85 58 16 125 11 6 2 74.73% 76.81% 59.87% 54.71% 81.45% 66.67% 62.50% 62.63% 66.04% 62.24% 62.04% 61.86% 68.75% 25.27% 23.19% 40.13% 45.29% 18.55% 33.33% 37.50% 37.37% 33.96% 37.76% 37.96% 38.14% 31.25% 14.29% 3.62% 1.27% 2.35% 0.00% 0.68% 1.19% 1.01% 3.14% 0.70% 2.92% 2.33% 0.00% 50.55% 36.96% 33.76% 44.71% 学历 结构 高中(职中) 27.47% 初中及以下 7.69% ≤20周岁 6.59% 20~30周岁 56.04% 年龄 结构 8.06% 14.97% 8.93% 37.88% 45.28% 57.34% 8.76% 37.67% 10.63% 34.78% 36.94% 40.00% 45.16% 64.63% 61.90% 33.84% 35.85% 23.78% 50.36% 36.74% 53.13% 24.64% 28.03% 12.94% 46.77% 19.73% 27.98% 27.27% 15.72% 18.18% 37.96% 23.26% 36.25% 13.77% 7.64% 5.88% 10.48% 2.72% 10.71% 1.01% 13.21% 0.00% 9.49% 4.19% 10.00% 73.19% 78.34% 83.53% 77.42% 87.76% 76.79% 85.35% 73.58% 91.61% 78.83% 91.16% 78.13% 年龄 结构 30~32周岁 29.67% 7.25% 7.64% 8.82% 7.26% 9.52% 9.52% 2.53% 8.81% 4.90% 9.49% 4.19% 6.88% 40~42周岁 7.69% 5.07% 5.10% 1.76% 2.42% 0.00% 2.38% 7.07% 4.40% 3.50% 1.46% 0.47% 3.75% ≥51周岁 0.00% 0.72% 1.27% 0.00% 2.42% 0.00% 0.60% 4.04% 0.00% 0.00% 0.73% 0.00% 1.25% 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 女性 本科及以上 专科 学历 高中(职中) 十 月 年龄 性别 比例 初中及以下 ≤21周岁 20~31周岁 30~33周岁 40~43周岁 ≥52周岁 男性 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 初中及以下 ≤21周岁 20~31周岁 年龄 结构 30~33周岁 40~43周岁 ≥52周岁 总监 经理 在职 总人 主管 数 员工 合计 男性 性别 女性 本科及以上 专科 学历 高中(职中) 十 一 月 初中及以下 ≤21周岁 20~31周岁 年龄 30~33周岁 40~43周岁 十 一 月 年龄 ≥52周岁 男性 性别 比例 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 年龄 结构 在职 总人 数 性别 学历 十 二 月 年龄 性别 比例 初中及以下 ≤21周岁 20~31周岁 30~33周岁 40~43周岁 ≥52周岁 总监 经理 主管 员工 合计 男性 女性 本科及以上 专科 高中(职中) 初中及以下 ≤22周岁 20~32周岁 30~34周岁 40~44周岁 ≥53周岁 男性 女性 本科及以上 专科 学历 结构 高中(职中) 初中及以下 ≤22周岁 20~32周岁 年龄 30~34周岁 结构 40~44周岁 ≥53周岁 16分 21分 22分 23分 24分 25分 26分 27分 28分 29分 30分 31分 32分 集团 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 汇总 43 85 204 1774 2106 1403 703 49 631 826 600 143 1702 176 75 10 1 4 4 33 42 35 7 3 11 12 16 2 19 13 3 5 6 3 7 155 171 79 92 2 57 78 34 2 139 22 4 4 11 17 27 396 451 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31.00% 20.00% 7.41% 40.00% 19.64% 10.71% 27.27% 32.50% 29.27% 50.00% 29.06% 44.57% 42.30% 27.78% 45.60% 28.28% 44.44% 40.00% 35.71% 25.00% 45.45% 37.50% 46.34% 13.04% 39.70% 20.57% 24.84% 41.67% 21.60% 38.69% 48.15% 0.00% 41.07% 64.29% 27.27% 28.75% 21.95% 10.87% 28.44% 5.14% 6.97% 5.56% 3.20% 16.97% 9.88% 0.00% 1.79% 7.14% 0.00% 8.75% 0.00% 0.00% 8.06% 84.00% 80.84% 47.22% 77.60% 55.43% 62.35% 40.00% 46.43% 57.14% 36.36% 65.00% 51.22% 36.96% 73.49% 4.57% 7.79% 27.78% 14.40% 14.25% 19.75% 40.00% 35.71% 7.14% 36.36% 15.00% 36.59% 30.43% 11.26% 3.43% 3.35% 5.56% 3.20% 9.95% 6.17% 20.00% 10.71% 21.43% 9.09% 7.50% 9.76% 21.74% 5.20% 2.86% 1.05% 13.89% 1.60% 3.39% 1.85% 0.00% 5.36% 7.14% 18.18% 3.75% 2.44% 10.87% 1.99% 月 数据类别 数据/指标 1分店 2分店 3分店 4分店 5分店 6分 8分店 9分店 10分 11分 12分 13分 份 店 店 店 店 店 在职 总人 数 主动离职 被动离职 五 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 在职 总人 数 主动离职 被动离职 六 月 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 13 26 8 50 97 0 1 0 1 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.1% 2.1% 0.0% 0.0% 0.0% 3.8% 0.0% 2.0% 2.1% 13 25 8 47 93 0 0 0 3 3 0 0 0 2 3 16 107 128 0 0 1 4 5 0 0 0 6 6 0 0 0 1 1 4.7% 9.4% 4.7% 0.8% 0.0% 0.0% 6.3% 4.7% 4.7% 2 4 15 112 133 0 0 2 4 6 0 0 0 1 2 12 117 132 0 0 0 4 4 0 0 0 1 1 0 0 0 2 2 4.5% 5.3% 0.8% 1.5% 0.0% 0.0% 0.0% 5.1% 4.5% 1 2 12 117 132 0 0 0 6 6 0 0 0 3 5 18 139 165 0 0 0 11 11 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 6.7% 7.3% 0.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 7.9% 6.7% 3 5 17 149 174 0 0 1 5 6 0 0 0 3 3 17 102 125 0 0 0 4 4 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 3.2% 6.4% 3.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.9% 3.2% 3 3 17 95 118 0 0 0 3 3 0 0 0 4 4 16 131 155 0 0 0 2 2 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 1.3% 1.9% 0.6% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.5% 1.3% 2 6 16 127 151 0 0 0 2 2 0 0 0 3 4 17 139 163 0 0 1 8 9 0 0 0 4 4 0 0 0 2 2 6.7% 9.2% 2.5% 1.2% 0.0% 0.0% 5.9% 7.2% 6.7% 3 4 17 128 152 0 0 0 5 5 0 0 0 3 8 18 166 195 0 0 0 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 4.6% 4.6% 0.0% 2.1% 0.0% 0.0% 0.0% 5.4% 4.6% 3 8 18 178 207 0 0 2 6 8 0 0 0 2 5 11 134 152 0 0 0 19 19 0 0 0 2 2 0 0 0 9 9 18.4% 19.7% 1.3% 5.9% 0.0% 0.0% 0.0% 20.9% 18.4% 2 5 11 124 142 0 0 0 18 18 0 0 0 1 3 13 132 149 0 0 0 8 8 0 0 0 0 0 0 0 0 2 2 6.7% 6.7% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 0.0% 7.6% 6.7% 1 3 13 128 145 0 0 0 8 8 0 0 0 2 4 15 127 148 0 0 0 15 15 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 10.1% 10.8% 0.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 11.8% 10.1% 2 4 14 119 139 0 0 1 11 12 0 0 1 2 9 19 205 235 0 0 0 11 11 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 4.7% 5.1% 0.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.4% 4.7% 2 8 19 193 222 0 0 0 11 11 0 0 0 被动离职 六 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 在职 总人 数 主动离职 被动离职 七 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 0 0 0 0 1 0 1 4.3% 4.3% 0.0% 1.1% 0.0% 0.0% 12.5% 6.4% 4.3% 13 26 9 45 93 0 2 1 3 6 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 6.5% 7.5% 1.1% 0.0% 0.0% 7.7% 11.1% 6.7% 6.5% 5 5 0 0 0 0 0 4.5% 8.3% 3.8% 0.0% 0.0% 0.0% 13.3% 3.6% 4.5% 2 4 15 114 135 0 0 0 4 4 0 0 0 5 5 0 0 0 2 2 4.4% 8.1% 3.7% 1.5% 0.0% 0.0% 0.0% 5.3% 4.4% 1 1 0 0 0 0 0 4.5% 5.3% 0.8% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.1% 4.5% 1 3 12 132 148 0 0 0 3 3 0 0 0 1 1 0 0 0 1 1 2.7% 3.4% 0.7% 0.7% 0.0% 0.0% 0.0% 3.0% 2.7% 9 9 0 0 0 0 0 3.4% 8.6% 5.2% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 3.4% 3.4% 2 5 17 61 85 0 0 2 7 9 0 0 0 7 7 0 0 0 0 0 10.6% 18.8% 8.2% 0.0% 0.0% 0.0% 11.8% 11.5% 10.6% 7 7 0 0 0 0 0 2.5% 8.5% 5.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.2% 2.5% 3 2 17 93 115 0 0 1 2 3 0 0 0 4 4 0 0 0 0 0 2.6% 6.1% 3.5% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 2.2% 2.6% 3 3 0 0 0 0 0 1.3% 3.3% 2.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.6% 1.3% 2 6 13 129 150 0 0 3 3 6 0 0 1 1 2 0 0 0 0 0 4.0% 5.3% 1.3% 0.0% 0.0% 0.0% 1 1 0 0 0 4 4 5.9% 6.6% 0.7% 2.6% 0.0% 0.0% 0.0% 7.0% 5.9% 3 4 17 147 171 0 0 0 5 5 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 3.5% 3.5% 0.0% 0.6% 0.0% 0.0% 23.1% 0.0% 2.3% 4.1% 4.0% 3.5% 3 3 0 0 0 2 2 4.8% 6.3% 1.4% 1.0% 0.0% 0.0% 11.1% 4.5% 4.8% 3 8 18 179 208 0 0 0 8 8 0 0 0 3 3 0 0 0 2 2 4.8% 6.3% 1.4% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.6% 4.8% 1 1 0 0 0 8 8 18.3% 19.0% 0.7% 5.6% 0.0% 0.0% 0.0% 21.0% 18.3% 2 6 10 137 155 0 0 0 3 3 0 0 0 3 3 0 0 0 9 9 7.7% 9.7% 1.9% 5.8% 0.0% 0.0% 0.0% 8.8% 7.7% 1 1 0 0 0 0 0 5.5% 6.2% 0.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.3% 5.5% 1 3 13 132 149 0 0 0 12 12 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 8.1% 8.7% 0.7% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 9.1% 8.1% 5 6 0 0 0 13 13 18.0% 22.3% 4.3% 9.4% 0.0% 0.0% 7.1% 20.2% 18.0% 3 3 16 127 149 0 0 1 6 7 0 0 0 3 3 0 0 0 5 5 8.1% 10.1% 2.0% 3.4% 0.0% 0.0% 6.3% 8.7% 8.1% 1 1 0 0 0 0 0 5.0% 5.4% 0.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.7% 5.0% 2 8 19 203 232 0 0 0 10 10 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4.3% 4.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 4.9% 4.3% 在职 总人 数 主动离职 被动离职 八 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 在职 总人 数 主动离职 被动离职 九 月 自动离职 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 14 26 7 44 91 0 1 1 2 4 0 0 0 0 0 0 1 0 2 3 7.7% 7.7% 0.0% 3.3% 0.0% 7.7% 14.3% 9.1% 7.7% 14 26 8 43 91 0 2 0 3 5 0 0 0 0 0 0 2 4 19 109 134 0 0 0 4 4 0 0 0 6 6 0 0 0 2 2 4.5% 9.0% 4.5% 1.5% 0.0% 0.0% 0.0% 5.5% 4.5% 2 4 20 112 138 0 0 0 5 5 0 0 0 4 4 0 1 3 12 149 165 0 0 0 6 6 0 0 0 4 4 0 0 0 1 1 4.2% 6.7% 2.4% 0.6% 0.0% 0.0% 0.0% 4.7% 4.2% 2 3 12 140 157 0 0 0 6 6 0 0 0 2 2 0 2 5 18 144 169 0 0 0 8 8 0 0 0 9 9 0 0 0 0 0 4.7% 10.1% 5.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.6% 4.7% 2 5 18 145 170 0 0 0 7 7 0 0 0 11 11 0 2 2 17 101 122 0 0 0 7 7 0 0 0 3 3 0 0 0 0 0 5.7% 8.2% 2.5% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 6.9% 5.7% 2 2 17 103 124 0 0 0 1 1 0 0 0 2 2 0 2 6 13 121 142 0 0 0 4 4 0 0 0 9 9 0 0 0 0 0 2.8% 9.2% 6.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.3% 2.8% 2 6 12 127 147 0 0 1 4 5 0 0 0 2 2 0 3 5 20 146 174 0 0 1 4 5 0 0 0 6 6 0 0 0 3 3 4.6% 8.0% 3.4% 1.7% 0.0% 0.0% 5.0% 4.8% 4.6% 3 5 19 141 168 0 0 0 4 4 0 0 1 0 1 0 3 7 17 172 199 0 0 1 8 9 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 4.5% 5.5% 1.0% 0.0% 0.0% 0.0% 5.9% 4.7% 4.5% 3 7 17 171 198 0 0 0 7 7 0 0 0 3 3 0 2 6 10 133 151 0 0 0 8 8 0 0 0 21 21 0 0 0 5 5 8.6% 22.5% 13.9% 3.3% 0.0% 0.0% 0.0% 9.8% 8.6% 3 6 16 134 159 0 0 0 8 8 0 0 0 21 21 0 1 3 13 123 140 0 0 0 11 11 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 7.9% 9.3% 1.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 8.9% 7.9% 1 2 13 127 143 0 0 0 7 7 0 0 0 0 0 0 3 3 16 115 137 0 0 1 6 7 0 0 0 6 6 0 0 0 7 7 10.2% 14.6% 4.4% 5.1% 0.0% 0.0% 6.3% 11.3% 10.2% 3 5 19 110 137 0 0 0 6 6 0 0 0 10 10 0 3 8 19 184 214 0 0 0 9 9 0 0 0 0 0 0 0 0 5 5 6.5% 6.5% 0.0% 2.3% 0.0% 0.0% 0.0% 7.6% 6.5% 3 8 19 185 215 0 0 0 8 8 0 0 0 2 2 0 九 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 在职 总人 数 主动离职 被动离职 十 月 自动离职 数据指标 相对 流失 率 在职 总人 数 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 总监 经理 主管 员工 合计 流失率 离职率 淘汰率 自动离职率 总监 经理 主管 员工 全员 总监 经理 主管 0 0 2 2 7.69% 7.69% 0.00% 2.20% 0.00% 7.69% 0.00% 0 0 1 1 4.35% 7.25% 2.90% 0.72% 0.00% 0.00% 0.00% 11.63% 5.36% 7.69% 4.35% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 2 0 0 0 1 5 4 5 0 0 0 0 0 1 0 4 0 5 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3.82% 5.10% 1.27% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 4.29% 3.82% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 5 6 0 0 0 1 1 0 0 0 0 1 4 1 4 4.71% 4.03% 11.18% 5.65% 6.47% 1.61% 0.59% 3.23% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 5.52% 4.85% 4.71% 4.03% 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 2 0 5 3 7 4 0 0 0 0 0 0 7 5 7 5 0 0 0 0 0 0 1 4 1 4 0 0 1 1 4.08% 5.44% 1.36% 0.68% 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自动离职 合计 流失率 离职率 数据指标 淘汰率 自动离职率 总监 经理 相对 流失 主管 率 员工 全员 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0! 14分 16分 21分 22分 23分 24分 25分 26分 27分 28分 29分 30分 31分 32分 35分 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 2 5 16 123 146 0 0 0 7 7 0 0 0 0 0 0 0 0 3 3 6.8% 6.8% 0.0% 2.1% 0.0% 0.0% 0.0% 8.1% 6.8% 2 4 16 127 149 0 1 2 8 11 0 0 0 43 85 204 1774 2106 0 2 6 15 178 201 0 1 1 35 37 0 0 0 102 102 0 0 1 22 23 0 0 0 24 24 6.0% 7.1% 1.1% 1.1% 0.0% 0.0% 0.0% 7.1% 6.0% 43 89 218 1908 2258 0 3 10 129 142 0 0 1 1 4 4 33 42 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2.4% 2.4% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 3.0% 2.4% 1 4 4 34 43 0 0 0 3 3 0 0 0 6 3 7 155 171 0 0 1 16 17 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 9.9% 9.9% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 14.3% 10.3% 9.9% 6 4 7 145 162 0 0 0 6 6 0 0 0 11 17 27 396 451 0 1 0 18 19 0 0 0 1 1 0 0 0 24 24 9.5% 9.8% 0.2% 5.3% 0.0% 5.9% 0.0% 10.6% 9.5% 12 17 27 414 470 0 0 0 19 19 0 0 0 3 5 21 149 178 0 0 0 15 15 0 0 0 7 7 0 0 0 2 2 9.6% 13.5% 3.9% 1.1% 0.0% 0.0% 0.0% 11.4% 9.6% 3 6 21 145 175 0 0 1 7 8 0 0 0 1 3 0 2 6 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1 1 5 53 60 0 0 0 2 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3.3% 3.3% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% #DIV/0! 0.0% 0.0% 3.8% 0.0% 3.3% 1 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53 54 55 66 6分 店 1 0 1 2 4 3 340 5995.8 42 8分 9分店 10分 11分 12分 13分 店 店 店 店 店 1 3 0 1 1 1 0 4 1 0 0 1 0 6 2 1 0 1 1 6 2 1 1 5 2 19 5 3 2 8 6 10 6 6 8 8 675 1100 605 660 965 675 9190 24008 9800 9300 14000 11880 52 74 53 56 79 35 0.0% 100.0% 66.7% 33.3% 25.0% 33.3% 100.0% 0.0% 100.0% 50.0% 50.0% 50.0% 60.0% 33.3% 0.0% 0.0% 50.0% 20.0% 0.0% 0.0% 11.1% 6.3% 16.7% 22.2% 11.8% 6.3% 0.0% 33.3% 18.2% 7.7% 0.0% 5.3% 0.0% 2.9% 1.5% 0.7% 0.8% 0.8% 2.4% 0.8% 0.8% 1.6% 2.4% 5.6% 1 1 2 2 6 8 500 14450 8700 57 65 0.6% 0.0% 0.6% 1.3% 2.6% 1 0 1 2 4 4 450 7996 42 0.7% 0.0% 0.7% 0.7% 2.0% 1 0 3 1 5 6 530.31 660 9700 9300 55 53 0.7% 0.0% 0.0% 0.7% 1.4% 1 0 0 1 2 13 1244 0.4% 0.4% 0.4% 2.1% 3.4% 1 1 1 5 8 8 675 100.0% 6.0% 1.4% 0.0% 0.8% 2.3% 0.8% 0.8% 1.5% 0.0% 5.3% 3.1% 8.3% 0 1 3 1 1 2 1 7 5 11 7 5 1165.03 面积(㎡) 664 350 宿舍租金 55900 8918 11000 住宿人数 74 48 56 76.9% 0.0% 100.0% 总监 28.0% 75.0% 50.0% 经理 37.5% 6.7% 16.7% 主管 10.6% 0.9% 6.0% 员工 10.8% 0.0% 0.8% 总监 经理 7.5% 2.3% 0.8% 主管 3.2% 0.8% 1.5% 员工 5.4% 0.8% 5.3% 26.9% 3.8% 8.3% 合计 总监 10 1 1 经理 7 3 1 主管 3 1 2 员工 3 1 7 合计 23 6 11 套数 9 8 6 1165.03 面积(㎡) 765 440 宿舍租金 55900 10518 12800 住宿人数 74 54 70 76.9% 50.0% 100.0% 总监 1.2% 1.8% 2.4% 1.2% 6.7% 2 3 4 5 14 6 832 3.6% 1.5% 0.6% 1.5% 0.0% 2.1% 0.0% 3.1% 0.6% 3.1% 1.2% 9.7% 1 3 0 4 0 6 1 6 2 19 7 11 765 1238 10610 27408 62 87 0.0% 0.7% 1.3% 1.3% 3.3% 1 1 3 2 7 6 20583.29 11880 59 40 66.7% 33.3% 50.0% 33.3% 100.0% 50.0% 100.0% 50.0% 50.0% 60.0% 33.3% 0.0% 0.0% 50.0% 20.0% 23.5% 11.8% 6.3% 0.0% 33.3% 27.3% 23.1% 1.6% 0.8% 3.4% 2.1% 1.1% 1.7% 2.3% 2.9% 8.0% 1 1 3 6 11 4 485 8700 45 0.8% 0.8% 1.7% 1.7% 5.1% 1 1 3 3 8 8 500 0.7% 0.0% 0.7% 1.3% 2.6% 1 0 1 2 4 4 450 10000 7996 67 42 0.0% 0.0% 12.5% 0.0% 5.3% 3.4% 1.6% 0.8% 0.8% 2.6% 0.7% 1.4% 0.0% 1.9% 0.0% 2.9% 0.7% 2.9% 1.3% 6.0% 1 3 0 4 0 5 1 6 2 18 7 11 765 1238 10610 27408 73 96 0.7% 0.7% 2.1% 1.4% 4.9% 1 1 3 2 7 6 550 9700 67 0.7% 0.0% 2.1% 0.7% 3.4% 1 0 3 1 5 6 660 9300 57 0.7% 0.0% 0.0% 0.7% 1.4% 1 0 0 1 2 14 1364 0.5% 0.5% 0.5% 2.3% 3.6% 1 1 1 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27408 57 93 0.7% 0.7% 2.0% 1.3% 4.6% 1 1 3 2 7 7 552 0.7% 0.0% 2.1% 0.7% 3.6% 1 0 3 1 5 7 740 0.7% 0.0% 0.0% 0.7% 1.5% 1 0 0 1 2 13 1274 0.5% 0.5% 0.5% 2.3% 3.7% 1 1 1 5 8 9 780 10100 11600 58 60 20483.29 61 14500 47 100.00% 0.00% 50.00% 33.33% 100.00% 33.33% 60.00% 0.00% 0.00% 0.00% 57.14% 16.67% 0.00% 0.00% 12.50% 16.67% 11.76% 100.00% 33.33% 33.33% 0.00% 5.26% 29.41% 18.75% 23.08% 0.00% 5.26% 4.14% 3.88% 1.57% 0.71% 2.92% 1.49% 0.79% 0.91% 2.70% 1.18% 0.00% 0.68% 0.60% 1.52% 0.63% 0.70% 0.73% 0.47% 1.76% 0.00% 0.00% 0.00% 2.02% 0.63% 0.00% 0.00% 0.47% 1.76% 1.61% 0.00% 0.60% 2.53% 1.89% 2.10% 0.00% 0.47% 3.53% 3.23% 1.36% 0.60% 2.53% 1.26% 0.70% 0.73% 2.33% 8.24% 4.84% 2.04% 1.79% 8.59% 4.40% 3.50% 1.46% 3.72% 套数 宿舍信息 面积(㎡) 宿舍租金 住宿人数 十月 总监 经理 相对参保率 主管 员工 总监 经理 绝对参保率 主管 员工 合计 总监 经理 本月累计 主管 参保人数 员工 合计 套数 宿舍信息 面积(㎡) 宿舍租金 住宿人数 十一 月 总监 经理 相对参保率 主管 员工 总监 经理 绝对参保率 主管 员工 合计 总监 经理 本月累计 主管 参保人数 员工 合计 套数 宿舍信息 面积(㎡) 宿舍租金 住宿人数 十二 月 总监 经理 相对参保率 主管 员工 总监 经理 绝对参保率 主管 员工 合计 14分 16分 21分店 22分 23分 24分 25分 26分 27分 28分 29分 30分 31分 32分 集团汇 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 店 总 0 22 0 6 3 1 0 0 0 0 11 43 1 26 0 7 5 3 1 0 2 1 4 49 0 25 0 4 11 0 5 2 1 4 4 56 0 38 0 5 15 2 7 2 1 6 6 82 1 111 0 22 34 6 13 4 4 11 0 25 230 4 94 80 56 13 0 2 4 1 4 3 257 518 9821.3 1900 1220 405 0 170 400 70 485 210 14681.3 24600 13600 202941.8 6800 62500 0 4300 9400 1600 10900 3668 333509.8 46 795 56 228 77 0 26 55 6 47 7 1297 0.0% 51.2% 0.0% 0.0% 54.5% 100.0% 100.0% 20.0% 30.6% 0.0% 0.0% 41.2% 100.0% 100.0% 100.0% 0.0% 12.3% 0.0% 0.0% 14.8% 52.4% 0.0% 2.1% 0.0% 0.0% 0.0% 1.0% 0.7% 1.2% 0.0% 1.2% 0.0% 1.8% 0.7% 5.3% 0 0 23 0 0 21 0 0 27 1 0 39 1 0 110 4 6 108 528 768.5 11266.81 6800 18100 235045.29 44 66 864 0.0% 0.0% 1.3% 0.0% 0.0% 1.6% 0.0% 0.0% 0.9% 0.0% 0.0% 1.1% 0.0% 0.0% 4.9% 0 0 0 20 20 80 1900 62500 56 0.0% #DIV/0! 100.0% 1.3% 10.1% 100.0% 13.2% 4 6 2 7 19 56 1220 24600 236 1.7% 2.8% 6.2% 8.4% 19.1% 3 6 11 14 34 13 405 13600 74 0 0 0 1 1 0 2 1 5 2 1 4 7 2 1 6 13 4 4 12 2 4 1 4 170 400 70 485 4300 9400 1600 8700 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0.0% 2.5% 0.0% 2.5% 0.0% 0 0 0 0 0 0 80 1900 32500 48 0.0% 16858.81 0.0% 0.0% 0.0% 1.1% 0.0% 0.0% 1.1% 0.6% 0.0% 1.2% 0.0% 0.0% 1.8% 0.6% 0.0% 5.2% 0 1 23 0 0 22 0 0 24 0 0 38 0 1 107 4 6 108 518 606.79 10982.25 6800 17900 239405.29 42 58 880 0.0% 3.5% 1.3% 1.3% 1.6% 2.9% 7.2% 42 50 52 99 243 270 0.0% 100.0% 20.0% 50.0% 75.0% 34.2% 0.0% 0.0% 0.0% 0.0% 1.2% 0.0% 25.6% 25.0% 1.8% 0.0% 18.2% 1.2% 3.2% 20.9% 0.0% 12.3% 3.4% 9.1% 3.7% 6.5% 2.3% 0.0% 21.1% 10.3% 9.1% 8.6% 12.9% 23.3% 25.0% 35.1% 13.8% 36.4% 14.8% 22.6% 72.1% 0 0 0 0 1 0 13 2 1 0 2 1 1 10 0 7 1 1 3 2 1 0 13 3 1 7 5 10 2 21 4 4 12 8 34 0 2 4 1 4 2 3 0 170 400 70 485 157 210 0 4300 9400 1600 8700 3150 5050 0 28 24 4 39 14 7 3.7% 1.3% 1.6% 1.6% 3.1% 7.6% 45 51 50 101 247 273 15999.25 342305.29 1335 0.00% 33.33% 51.11% 0.00% 0.00% 31.25% 100.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 50.00% 0.00% 76.47% 49.45% 0.00% 0.00% 25.29% 0.00% 0.00% 30.00% 100.00% 0.00% 0.00% 10.86% 0.00% 0.00% 0.00% 52.38% 0.00% 87.50% 33.33% 50.00% 16.67% 25.00% 100.00% 15.63% 0.00% 0.00% 2.08% 0.00% 0.00% 1.86% 12.88% 0.00% 27.66% 12.50% 14.29% 12.73% 17.86% 71.43% 3.80% 0.00% 0.57% 1.05% 1.01% 1.10% 1.74% 4.90% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 0.57% 100.00% 100.00% 0.00% 100.00% 20.00% 33.33% 71.43% 34.46% 0.00% 0.00% 1.13% 1.85% 0.00% 0.00% 0.00% 0.00% 1.25% 0.00% 28.26% 1.40% 0.00% 0.00% 1.36% 3.70% 40.00% 1.79% 0.00% 18.18% 1.25% 2.44% 21.74% 1.59% 0.00% 0.00% 0.00% 6.79% 0.00% 12.50% 3.57% 9.09% 3.75% 4.88% 2.17% 1.56% 0.00% 0.00% 1.58% 10.49% 0.00% 23.21% 10.71% 9.09% 8.75% 12.20% 21.74% 3.14% 0.00% 0.00% 4.07% 22.84% 40.00% 37.50% 14.29% 36.36% 15.00% 19.51% 73.91% 7.69% 月 份 数据类别 办公预算费用(总额) 实际产生办公费用 (总额) 八 月 本月食堂费用 本月车辆费用 费用控制率 办公预算费用(总额) 实际产生办公费用 (总额) 九 月 本月食堂费用 本月车辆费用 费用控制率 办公预算费用(总额) 实际产生办公费用 (总额) 十 月 本月食堂费用 本月车辆费用 费用控制率 办公预算费用(总额) 十 一 月 实际产生办公费用 (总额) 本月食堂费用 本月车辆费用 费用控制率 办公预算费用(总额) 十 二 月 实际产生办公费用 (总额) 本月食堂费用 本月车辆费用 费用控制率 上海 总部 扬州 百度 苏州 后宫 苏州 百度 绍兴 百度 台州 百度 江阴 百度 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 月份 数据类 别 数据指标 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 五月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 六月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 七月 政府查处金额 责令停业(天数) 表扬 1 1 1 七月 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 八月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 九月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 十月 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 十月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 政府查处金额 十一 月 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 累积发生数量 调解结案数量 劳资纠纷 仲裁诉讼数量 调解支付金额 仲裁赔付金额 受伤(人次) 死亡(人数) 安全事件 人身伤亡赔偿金额 十二 月 政府查处金额 责令停业(天数) 被集团通报 组织纪律 (人次) 与团队管 内部吵架或斗殴( 理 人次) 设施、设备等资产 损毁损失(元) 设施设备 设施设备故障与事 及内部管 故(次数) 理 客户有效投诉 (次数) 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 7 月、 8 月、 9 月基础数据图 12 10 8 6 4 2 0 上 总 海 部 苏 后 州 宫 绍 兴 百 度 1 分 店 3 店 分 5 分 店 7 店 分 14 分 店 月、 8 月、 9 月基础数据图 7 店 分 14 分 店 16 分 店 18 分 店 20 分 店 22 店 分 24 分 店 总 汇 汇 总 12 7 月、 8 月、 9 月单位面积产值、单位面 10 8 6 4 2 0 店 店 店 店 店 部 宫 度 分 分 分 分 分 总 后 百 1 3 5 7 海 州 兴 14 上 苏 绍 9 月单位面积产值、单位面积利润对比图 店 7分 14 店 分 16 店 分 18 店 分 20 店 分 22 店 分 24 店 分 总 汇 总 汇 120.00% 9 月、 10 月离职分析图 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 分 1 3 5 8 0 2 4 1 3 1 1 1 2 2 10 月离职分析图 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 1 3 5 9 1 5 7 2 2 2 2 2 3 3 80.00% 9 月、 10 月相对流失率对 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 分 1 3 5 8 10 12 14 21 23 、 10 月相对流失率对比图 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 21 23 25 27 29 31 35 1.2 9 月、 10 月相对参保率分析图 1 0.8 0.6 0.4 0.2 0 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 分 1 3 5 8 2 4 1 3 0 1 1 1 2 2 月相对参保率分析图 店 店 店 店 店 店 店 总 分 分 分 分 分 分 分 汇 1 3 5 7 9 1 团 2 2 2 2 2 3 集 0.8 9 月、 10 月绝对参保率分析图 0.7 0.6 0.5 0.4 0.3 0.2 0.1 0 店 店 店 店 店 店 店 店 分 分 分 分 分 分 分 分 分 1 3 5 8 0 2 4 1 3 1 1 1 2 2 月绝对参保率分析图 店

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办公室文员绩效考核表

办公室文员绩效考核表

办公室文员绩效考核表 部门: 行财部 考核项 目 考核要点 档案管理 (25分) 具体考核事 项 职务:文员 被考核人: 考核标准 资料归档 j归档资料符合标准,资料码放整齐、有序、分类合理(45) 归档工作合格,无明显错误(1-4) 归档工作混乱,漏洞百出(0-1) 资料成档 归档资料及时准确,详细登记后输入电脑,电子稿保存完 整(4-5) 成档准确但不及时,完成工作无大错(1-4) 成档拖沓不准确,电子档杂乱无序(0-1) 评价尺度 实际得 考核权重 分 5 5 档案柜资料清晰完整,无遗失,易查阅,卫生符合标准 (4-5) 档案柜管理 档案柜资料保存完整,无明显错误(1-4) 档案资料遗失,杂乱,卫生较差(0-1) 5 j严格履行借阅登记手续,有详细文字记录(4-5) 档案借阅与 k有借阅登记手续,文字记录不够全面(1-4) 使用 l没有登记手续和文字记录或是杂乱无章(0-1) 5 保密意识 j严守机密,不在任何场合谈及有关单位秘密事件事宜(0-5) k因疏忽导致单位秘密事件泄露,影响单位荣誉(开除) 工作职 责50% 第 1 页,共 4 页 5 工作职 责50% 起草文稿 文件处理 (15分) 事务性工作 (10分) j按时、按质、按量完成各类文稿的起草工作(4-5) k按时、按量完成文稿起草,且文稿质量一般(1-4) l延期上交文稿,且文稿质量较差(0-1) 5 j收发传真、邮件及时准确,事项催办及时、到位(4-5) 收发传真、 k收发传真、邮件偶尔未及时向上级领导汇报(1-4) 邮件 l收发传真、邮件不及时,导致工作进度受到影响(0-1) 5 j表格文档制作精美,打印、复印、分发整理有序,及时(4各种表单制 5) 作、打印、 k表格文档制作一般,打印、复印、分发文件偶尔不及时(1复印、分发 4) 及整理 l表格文档制作较差,文件分类不合理(0-1) 5 j接听电话及时、准确,积极热情(4-5) 接听办公室 k接听电话偶尔不及时,传达和电话事宜表述不够清楚(1-4) 电话 l接听电话不及时或不接听电话(0-1) 5 j接待客人有较强的热情度,服务周到,诚恳、有礼貌(45) 日常办公接 k能按要求接待客人,服务质量有待提高(0-4) 待 敷衍了事,工作不仔细(0-1) 出勤 j无迟到、早退现象,有事能提前请假,保证出勤率(2-3) k偶尔有迟到、早退现象(1-2) l经常迟到、早退(0-1) 劳动纪 律13% 第 2 页,共 4 页 5 3 劳动纪 律13% 办公室卫生 纪律 责任心 工作态 度 10% 积极性 技能掌握 协调能力 工作能 力15% j办公室卫生较好,办公用品摆放整齐,地面无杂物,窗户 干净透亮,传真复印机无明显脏物痕迹(4-5) k办公室卫生一般,物品摆放偶尔不够整齐,窗户、传真复 印机偶尔未定期清理杂物(2-4) l办公室环境较差,打扫不够彻底(0-2) 5 j能严格遵守单位的各项管理规章制度(4-5) k偶尔触犯单位的管理规章制度(1-4) l经常违反单位的管理规章制度(0-1) 5 j工作责任心强,勇于承担责任(4-5) k能自觉完成工作,一般情况下能对自己的工作负责(24) l交付工作常需督促方能完成,对工作中的失误,有时进行 逃避或是推卸责任,爱发牢骚和作各种辩解(0-2) j能主动增加额外的工作,积极配合其它各部门工作(4-5) k极少需监督,乐于接受公司交办其他工作(2-4) l只能照章行事,遵从指示做事,需不断监督;对公司交办 j能熟练掌握基本的办公软件,了解相关软件知识(4-5) 的其他工作,不乐于接受(0-2) k使用办公软件合格,但对相关知识的了解不够完备(24) l缺乏办公软件,对工作有关的事大部分都了解不够(0-2) j与同事或主管积极合作,与人相处非常好;善于有效和领 导及同事沟通,互助互进(4-5) k合作良好,愿意接受新观念,能够适时与领导及同事沟通 ,维护部门团结和工作效率(3-4) l大致上与人相处愉快,偶尔会有磨擦,偶尔与领导及同事 沟通,信息和想法不能共享(1-3) m时常不能合作,难以相处(0-1) 第 3 页,共 4 页 5 5 5 5 力15% 学习能力 工作成 果 5% 工作效率 仪容仪 表 2% 发型、服饰 其它 5% j有较强的学习能力,学习较快,对领导交办的新工作能通 过一定时间的学习胜任(4-5) k有一定的学习能力,学习速度尚可,但偶尔还需要向主管 请教;对领导交办的新工作常需要领导多次督促和指导才能 胜任。(2-4) l自学能力弱,学习缓慢,对领导交办的新工作常经领导多 次督促和指导依然有难度(0-2) 5 j能高效超量完成单位或部门布置工作,还能完成计划外工 作(4-5) k偶尔不能及时按量完成单位或部门布置工作,但尚未影响 其他工作开展(1-4) l不能按时按量完成单位或部门布置的工作,且影响其它工 作开展(0-1) 5 j发型、服饰符合单位标准(1-2) k发型混乱、服饰奇异不符合单位标准(0-1) 2 完成领导交办的其它事项(0-5) 5 总计得分 第 4 页,共 4 页

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导购员绩效考核表

导购员绩效考核表

商超导购员绩效考核表 年度 考核项目 超市名称 姓名 编制日期 考核内容及标准 1、销售目标: %. 销售目标达成率 月份 万元,实际完成 月 日 标准分 考核工具 得分 万元,达成率: 2、销售目标达成率=(本月度实际销售额÷ 本月度预算销售额)× 100% 30分 销售报表 10分 抽查 5分 抽查 10分 抽查 3、得分=销售目标完成率×30,上不封顶。4、销售目标达成率低于60%, 此项不得分。 内容:上下班时间、工作时间、就餐时间、 时间管理 考核标准:迟到早退发生一次扣2分,工作时间脱岗发生一次扣2分,矿工 一次此项不得分。 内容:形象、语言、工作执行等 行为管理 考核标准:形象、语言影响公司形象,发现一次扣2分;对公司指派工作执 行不到位一次扣2分,不执行扣5分。 内容:排面位置及大小、产品清洁整齐、产品丰满度、促销产品陈列 日 常 行 为 管 理 陈列管理 考核标准:每一单品排面小于竞品,扣1分;产品脏乱每一次扣1分;排面 产品缺货每一次扣1分,断货一次扣5分;促销产品出现上述情况,双倍扣 分。 日 常 行 为 管 理 内容:竞品调研、销量统计、档期记录、库存报表 报表管理 考核标准:不及时每一次扣1分,不真实每一次扣5分,漏报一次扣5分。 10分 抽查 10分 抽查 10分 抽查 15分 抽查 内容:销售技巧、货物流向、库存等 销售管理 推介产品不积极,发现一次扣2分;大宗货物流向不清,造成市场价格混乱 ,每发生一次扣5分;不了解产品库存,造成产品断货每一次扣10分。 内容:服务态度、客诉处理、顾客投诉等 服务 服务态度不好造成顾客投诉,每一次扣5分;对顾客意见不能及时处理,每 一次扣2分,情节严重者,一次扣10分,并按相关规定进行处罚。 1、陈列工作 月度重点工作 2、调研工作 主要扣分原因 被考核人: 考核人: 审核: 批准:

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部门绩效考核评分表

部门绩效考核评分表

销售部绩效考核评分表 姓名: 项目 业绩 指标 80分 部门: 绩效方向 绩效目标 权重 1级 2级 3级 每月回款2万 20 新客户开发 每月成交一家新客户 15 未开发 (0分) 满意率80%以上 (10分) 1家 (15分) 1家以上 (20分) 客情维护 满意率80% 10 满意率 满意率 50%以下 80%以下 (3分) (5分) 配货发货 按质按量,及时配送 15 未按时完成(O分) 按时完成(15分) 客户培训 及时有效培训 (累加分数) 10 完成培训(4分) 根据客户情况反复多 次培训 (6分) 活动推广 积极开展活动推广 (累加分数) 10 按促销方案进行推广 (4分) 按客户情况主动活动 推广 (6分) 5 按时按量 个人穿着 办公桌整 电脑资料 做好值日 大方 齐 存放有序 工作 (1分) (1分) (1分) (2分) 月 日 得分 4级 回款额 工作素养(累加分数) 年 计分标准 1万以下 2万以下 2万 2万以上 (10分) (15分) (20分) (25分) 5S维持 素质 指标 考核时间: 完成情况 自我评价 上级评价 素质 指标 20分 日总结:次日10点前 完成 周总结:周一10点前 日、周、月总结 完成 月总结:次月1号10 点前完成 2 及时主动完成上级安 主动开展工作 排的工作和客户的任 务 10 考勤 总分 无请假和迟到、早退 3 迟交2次 (0分) 迟交1次 (1分) 条理清晰 按时完成 ,内容完 (2分) 整 (3分) 按工作效果和工作能动性 迟到3次及 事假2天 以上 及以上 (0分) (1分) 绩效考核说明:原则上,绩效标准每一个季度都会微调补充 绩效工资计算: 1、绩效分在60分以下,没有绩效工资;不及格书面提醒警告 2、绩效分在60分以上,绩效工资=基数绩效工资*绩效分百分数 事假1天 及以上 (2分) 无请假无 迟到早退 现象 (3分)

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采购员月度绩效考核表

采购员月度绩效考核表

采购员月度绩效考核表 部门: 考核 序号 项 工作 责任 (分 值10 分) 岗位/职务: 考核内容 考核依据 实 际 考核目标 数据来源 目 标 分值 1 基本能力 成本意识与价值分析能力、预测能力、表达能力,以及良好的人际沟 通与协调能力 采购部 5 2 其本职责 与供应商价格、交货期限、付款方式、质量、材料需推迟的谈判和沟 通;合理的选择供应商,对物料运输和包装的制定,以及对物料与供 应商特性的分析与建议。 采购部 5 1 采购出错次数 无错订、漏派发、漏订、漏开发(出错扣5分/次,严重者视情况而定 ) 生产部/ PMC部 10 采购、开发的及时性 因采购部本身因素或供应商问题造成欠料、错料,扣1分/次,导致停 与完整性 线或改产的,扣5分/次,严重者视情况而定 生产部/ PMC部 10 无订单提前,价值超过1万的物料提前3天交货扣1分/次,可推迟到下 月交货的物料,及时的与PMC沟通做推迟 仓库/ PMC部 5 供应商来料批次不合格率低于95%的每个供应商扣0.5分/个,低于 90%的扣1分/个,环比增加3%以上的得1分/个 质量部 5 仓库/K3 系统 5 质量部 5 2 工作 业绩 (分值 70分 ) 被考核人: 3 物料库存周转 4 来料合格率 5 退货率 6 质量评审及时性 7 异常情况 8 采购及开发及时性 9 成本控制 供应商退货总额/供应商送货总额,超过1%的扣1分,超过0.5%的扣 0.5分,以此累推 质量评审后4小时(工作日)内完成,8D报告正常2天内完成,每月CAP次 月8号前完成,超过扣1分/单;资料员及时整理与跟进,未完成扣0.5 分/单 交期、质量、数量等出现异常需登记跟进,系统需及时更新或备注, K3系统/ 无登记反应、系统无更新扣0.5分/次,无发邮件通知扣3分/次,影响 PMC部 开发部/ 生产扣5分/次 无采购、开发物料、报价、开模等延迟情况,出现扣3分/次,严重扣5 PMC 分 部/K3系 统 当月需开发的供应商或需达到降价的物料以及当月需达成的目标(完 采购部 成计划目标得5分) 5 5 10 部门安排的其他成本控制等工作,未完成一项扣1分 11 每月跟踪发票、环保报告、合同、营业执照、模具档案、汇款资料等 供应商资料的更新,以及审厂等工作。业务员失误一次扣1分;资料员 需按要求归档整理文件资料,并及时跟进与追踪,否则一项扣0.5分 采购部 5 供应商质量整改的落实(延迟回复、无按期整改或整改失效每次扣1分 ) 采购部 5 供应商管理 12 采购部 5 5 由于不认真、严格,导致工作出现疏漏,并没有及时补救(1分) 工作出现问题,但能够积极补救,不推卸责任(2分) 1 工作责任 按本岗位要求做,未出现工作疏漏(3分) 5 发现他人的工作疏漏,告知对方并协助其补救(4分) 认真严格地履行岗位职责,发现隐患,并预先采取措施避免问题发生 (5分) 被动执行上级安排的工作,遇到困难被动等待(1分) 反映工作中的困难和问题,但没有改进建议(2分) 2 主动高效 主动调动各方面资源以达成目标(3分) 5 工作中主动发现问题,提出有价值的改进建议(4分) 工作 表现 (分值 20分 ) 独立提出切实可行的改进方案,并实施,取得较好成效(5分) 不关心、不响应部门间的合理需求(1分) 在上级要求及各方投诉的压力下,才解决问题(2分) 3 服务意识 积极响应各方合理建议,及时满足合理需求(3分) 主动征询各方需求,友善服务(4分) 提供的服务超乎期望(5分) 第 1 页,共 4 页 5 考核期: 4 团队协作 不与团队成员沟通,完全按照个人设想工作(1分) 告知团队成员自己的设想,但不响应对方提出的建议或要求,固执己 见(2分) 认真听取对方意见,修正个人的工作设想(3分) 5 发生分歧时,能认真听取对方意见,并提出有价值的建议(4分) 在协助对方获取成功,并达成团队整体目标的同时实现个人目标(5分) 合计 额外 加分 (20 分) 1 供应商开发 2 推迟付款 3 供应商罚款 4 呆滞物料处理 100 在无领导提出及文件控制的情况下,自己着手开发了新供应商,达到 降价,及缓解因供货困难等问题,一个供应商加3分 主动沟通后不影响生产的物料推迟到下个付款周期回料,价值总额超 过20万,加1分,40万加2分,以此累计 在无领导提出及文件控制的情况下,自己着手对质量或交货等出现问 题的供应商进行了相应罚款,500元以下加1分,500元-1000元加2分 ,以此累计, 积极主动与供应商沟通或通过其它渠道消化处理呆滞物料,一 类物料加2分 5 5 5 5 被考核者自我评价: 被考核者签名: 考核者评价: 考核者签名: 备注:顽固供应商酌情处理 备注 手提电话应24小时开机,每天8-21时应随时接听同事和领导电话,因关机或其他原因未能及时接听,1小时内无回复电话 : 2分/次,连续两月发生扣4分以上的报综管部处理,停止当月报销 第 2 页,共 4 页 员月度绩效考核表 考核期:年 月 自评 考核评定 自评描述 考核得分 扣分或加分事例 第 3 页,共 4 页 - 被考核者签名: 考核者签名: 电话,因关机或其他原因未能及时接听,1小时内无回复电话的扣除绩效分 月报销 第 4 页,共 4 页

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网店部门运营经理绩效考核表

网店部门运营经理绩效考核表

网店部门运营经理绩效考核表 岗位名称: 部门经理 岗位在职人员姓名: 制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计划(25%) 职 责 一 部门评价 1.制定月销售目标,并制定月销售计划(5%) 工作内容 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天(10%) 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(10%), (如货源,资金周转,其他硬件设施) 负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统工作(35%) 职 责 二 1. 负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理工 作(7%) 工作内容 2. 网店日常维护,保证网店正常运作,优化店铺及商品排名(7%) 3. 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。(7%) 4. 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案(7%) 5. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题(7%) 负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员(25%) 职 责 三 1.每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调 整与对策(8%) 工作内容 2.监督并指导客服工作行为(6%) 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作(5%) 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管 上面。(6%) 负责老客户关系维护促进重复购买机率(15%) 1.建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS。(4%) 职 责 四 2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%) 工作内容 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到 客服部,针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%) 4.逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%) 5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%) 总计评分 最终得分 经理签字: 签字日期:

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摄影师岗位职责及月度绩效考核表

摄影师岗位职责及月度绩效考核表

直营店摄影师岗位职责及月度绩效考核表( 年 月) 姓名: 部门: 工作内容 工作要求 经营业绩完成经营业绩完成公司下达的经营任务 业绩 1、成交率达到75%。 2、熟悉本月活动企 个人业绩 划案,明确本月活动业绩目标 3、完成公司下达 个人业绩 职务: 考核关键指 本月完成情况 标 完成率 以店内实际营业额比公司下达的营业额任务 为基数 完成率 店内个人实际营业额比店里计划个人的营业 额未完成比例扣1-5分,成交率每低一点扣一 分。 1、每日提前到岗,拥有积极的心态 面对每一天的工作,准时参加早会。 2,保证影棚内的清洁,整理道具, 顾客来前 对摄影器材的维护, 及时性 的准备工 3、上班后明确自己当日工作安排及 顾客满意度 作 顾客姓名 4、接待顾客需主动问好及自 我介绍 1、顾客拍摄过程中,负责做好顾客 服务 评价标准 全程服务管理工作,拍摄完一套助理 带顾客到化妆师手里,必须做到一手 交一手的工作。 客服满意 2、能对所服务的顾客进行有效地维 及时性 度 护, 3、 顾客满意度 每月重拍率及投诉客怨2%以内。 4、每对客户在微信“朋友圈 ”内转发拍摄花絮及写积极话术文章 1,摄影师在不忙的情况下主动与当天拍摄顾 客沟通顾客喜好 2.摄影师在无特殊情况下必须在摄影部等候自 己顾客,无故脱离岗位者扣1分/次。 3.摄影师必须对自己的顾客做自我介绍,未做 到者1分/次。 1.重拍率超出一个点扣10分/次。 2.未能达到客户满意,收到顾客投诉者2 分/次。视情节严重扣2-10分  3、未发微信“朋友圈”每对客户扣1 分/次。                       分值 1.做好每日的导片环节,严禁出现丢 失客片的重大责任, 每套客片必需 以摄影师得角度自行挑选五款以上做 出修调。 2、每周必须参加一次整个技术部的 技术研讨会,评片以模仿样片拍摄相 似度为标准 ,创作片为辅,摄影部 专业技能 及时性 多与化妆部,数码部,门市部沟通解 决问题。 3、每个月摄影师必须对助理进行 两次专业性的技术培训或理论课程 4、每位摄 影师每月必须上传5组客片至公司网 1、服从领导的安排的工作 站,加强对自己作品的要求。 2、及时保质 配合其他部门工作 3、及时处理员工反 服从性 团队协作 团队合作 映的问题 4、一手交 及时性 及执行力 一手服务 5、及 100% 时向上级反馈问题 6、及时做到物归原位 1、周密的对公司内部文件的保密和 防盗 2、保证 工作安全 工作安全 自身安全 安全率 100% 1.导片环节因自身原因出现丢失客片的重大责 任,视情节严重扣2-10分  2、会议无故缺席者扣2分/次 3、摄影师培训助理课程少1次都扣2分 4、上传客片少一组扣2分,超出一组 加1分 不服从领导工作安排1次扣扣2-10分;不按时 配合其他部门工作1次扣2-10分;未按时处理 员工反馈问题导致越级的扣2-10分。未按时 物归原位扣1分/次,未做到服务一手交一手 扣2分/次,未做到及时向上级反馈问题扣2分 1.使用暴力、胁迫、谩骂、伤害他人者,视情 /次 节轻重者扣1-10分/次。若重大事故则取消本 月考核得分,并承担相应经济损失 2.在工作区域内聚众赌博、酗酒、散布谣言的 行为者,视情节轻重者扣1-10分/次。若重大 事故则取消本月考核得分,并承担相应经济 损失 3.在劳动合同未解除之前偷窃本公司信息和财 物者,视情节轻重者扣1-10分/次。若重大事 故则取消本月考核得分,并承担相应经济损 失 制度执行 拥有良好的形象,严格遵守《员工手 100%遵守 情况 册》等规章制度 工作纪律 出勤情况 按公司考勤制度执行 100%执行 1.在工作时间未按要求佩带胸牌,发型服饰要 求时尚,未达到要求扣1分/次,            2.上岗期间不可在顾客面前抽 烟,违反者扣1分/次           3.在工作时间内聚堆闲聊及嘻笑打闹、做与工 作无关的事情、玩游戏或上网聊天、看与工 作无关的小说杂志等者,扣2分/次               4.在工作时间内擅自 脱岗,扣3分/次 以上绩效扣分并且按《员 工手册》制度现金奉献 1.未严格按照店堂内规定时间亲自打卡上下班 者,扣1分/次 2.委托或受托打卡、故意毁损、涂改、伪造出 勤记录者,扣2分/次 3.无故缺勤、迟到、早退或私自外出者,扣1 分/次                    4.未获准假休息者,视为旷工处理 5、每月未打卡超过4次,第4次扣1分,依次 累加 以上绩效扣分并且按《员工手册》制度 现金奉献 合计得分 被考评人: 考评人: 分管副总: 人力资源部: 总经理:

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员工绩效考核表(KPI考核用)

员工绩效考核表(KPI考核用)

员工绩效考核表(KPI考核用) 被考核人 个人编号 所在部门 岗 填表日期 位 考核区间 入司日期 年 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出(6分) 优秀(5分) 良好(4分) 一般(3分) 差(2分) 较差(1分) 极差(0分) 考核得分 考核项目 自我考核 直接领 分管领 导考核 导考核 权重 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 10% 2、有团队合作意识,能以集体利益为重 10% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 个 人 6、责任心 素 7、灵活性 质 8、创造性以及潜力 10% 10% 9% 9% 9、良好组织能力和协调管理能力 8% 10、遵守法律法规以及公司规章制度 8% 11、职业操守 8% 合计 备注 0.0 0.0 0.0 100% 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 工 4、能主动完成工作任务 作 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作,与同事及协 作部门保持良好的协作关系 —— 19% 10% 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 0.0 0.0 0.0 100% 1、专业业务知识 30% 2、相关专业知识 15% 专 3、外语知识 业 知 4、计算机应用知识 识 5、参加各种专业知识培训,不断学习专业知识和 技能 合计 15% 20% 20% 0.0 0.0 0.0 1、能保质保量完成工作任务 100% 15% 15% 18% 12% 6、对问题认识全面,有系统性 10% 7、在承担工作上有发展潜力 10% 总计 —— 20% 2、能正确理解上级安排的工作,在执行过程中能 主动调动各方资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的看法,在工作中善于沟 工 通并保持良好的人际关系 作 能 4、对承担的工作熟练掌握,有成功完成的经验 力 5、工作认真、细致,考虑问题深入 合计 —— 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100% 0.0 ——

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市场营销部专员绩效考核表

市场营销部专员绩效考核表

市场营销部专员绩效考核表 被考核人姓名: 日期: 年 月 日 --- 月 日 考核目的 建立绩效考评机制,充分调动全体员工工作积极性和创造性,让全体员工全方位提高,实现公司全面健康发展; 考核阶段 每周; 考核部门 闽侯天逸广告有限公司 考核项目 行动日志、企业文化精神执行力、成本控制、岗位工作、工作态度、团队合作与影响力、学习成长; 考核原则 公平、公正 考核负责人 直接上级、总经理 考核项目 考核内容 1、本周目标完成率80%以上; 2、周、日计划填写明确量化,符合五项 准则; 以上2项执行到位; 行 动 日 志(20分 以上完成不足2项; ) 20 企 业 文 化 精 分神 )执 行 力 ( 40 (岗 位 分工 )作 分值 20 10 1、公司三大作风五大准则;8项执行到位 ; 2、 工作态度良好,无旷工、迟到早退记录; 以上2项执行到位; 20 以上完成不足2项; 10 1、本周个人销售目标完成率100%; 2、本周个人毛利润目标完成率100%; 3、本周个人回收款目标完成率100%; 40 1、本周个人销售目标完成率60%; 2、本周个人毛利润目标完成率60%; 3、本周个人回收款目标完成率60%; 20 完成情况分析及评分 完成情况分析及评 部门经 人事经理 说明 分说明 自评分 评分 理评分 (自评) (部门经理) )作 30 团 队 (合 作 分与 )影 响 力 10 (学 习 分成 )长 本周销售、毛利润、回收款不足60%; 1、每周成长计划100%达成目标; 2、部门经理授权工作计划执行力100%; 3、动态把握市场行情,每周向 公司提供1次市场分析及预测报告和个人 工作周报; 4、积极参加营销部每周1次部门总结会议 ,对公司建言献策。 以上4项执行到位; 以上3项执行到位; 10 以上完成不足3项; 1、每周三16:00-18:00准时参加公司集体 学习; 2、每周准时参加人力资源部组织的团队 培训; 以上2项执行到位; 以上完成不足2项; 10 合计 30 20 10 6 本周绩效考核总 分 满分为120分 考核人继续发挥之优点: 考核人今后努力之方向: 被考核人签名(员工): 考核人签名(人事经理): 说明:1、每周绩效考核表予每周日上午下班前以文档表格的形式发送提交人力资源部,评完分值后交由人力资源部存档,以作为岗位工资发放标准; 2、自评分需自行填写,并填写评分说明;考核评分结果以最终评分为准,考核人对被考核人员进行客观公正的评分,评分如有分歧,双方沟通协 商解决; 3、绩效考核月平均分低于90分,不发放绩效工资;

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前台绩效考核表

前台绩效考核表

人力资源管理工具 前台绩效考核表(含自动计算、等级评价、任意设 说明:本表格适用于对一般行业公司前台进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细 善,便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算,等级为自动生成,且可以任意设置评分、等级标准。使 值、合计及等级为全自动生成;2.评价指标调整:企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进 绩的考核,至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准:见右侧,输入标准值即 的等级标准。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重(分 ) 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 文件、信息收发及时性 文件、信息收发的准确 文件、信息收 性 发及档案管理 未及时收发文件、信息(包括电话信息、邮件信息、口头 传达信息、各类通知等等),一次扣2分,最多扣20分。 10 文件、信息接受以及传递的准确性,包括传递内容、传递 对象准确无误。出现失误一次扣2分,扣完为止。 未及时归档或整理,一次扣1分,最多扣10分。具体归档 、整理要求,依据公司相关管理规定,不同的文件、材料 要求应该有所不同。 归档、整理出现错误,一次扣1分,最多扣5分。错误主要 指文档归档记录、存档位置等出现差错。 各类文件、材料、信息 归档及时性 10 各类文件、材料、信息 归档准确性 5 接待的及时性 10 未及时接待来访客人,一次扣2分,最多扣10分。 接待的工作质量 10 接待工作不符合标准与要求,一次扣2分,最多扣10分。 5 出现不及时或者预订差错等,一次扣2分,最多扣10分。 (严重影响公司的业务谈判或者重要事项安排,除了扣分 以外,还将另行惩罚) 工作服务态度 5 工作过程中遭内部员工或者客户投诉,一次扣2分,最多扣 10分。 办公用品、设备供应到 位 5 出现办公用品发放或者供应不到位、遭员工投诉,一次扣2 分,扣完为止。 监督设备设施的维护与 保养 5 维修保养不及时或者维护不当,一次扣2分,扣完为止。 行政部门管理制度的执 行情况 3 严格按照行政部门管理制度与流程执行工作。 公司环境卫生管理 5 所负责区域不达标,一次扣2分,最多扣10分。5S检查成 绩达标或者评优成绩突出。 3 安全事故发生一次扣5分,最多扣10分。(造成经济损失 的,依据损失金额进行进一步的惩罚。)主要指个人所负 责的部分公司财产保管工作、日常办公器材安全管理工作 ,等等。 来客接待与内 部领导、员工 差旅安排工作完成质量 差旅安排 后勤保障 10 日常工作管理 安全管理 日常工作管理 工作总结与计划 2 每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作 总结与计划,并进行汇报。 其它日常工作 2 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 知识与技能 5 岗位要求所必须的知识(基础知识、业务知识、关联知识 )及技能水平(包括分析判断能力、沟通能力、问题解决 能力、团队合作精神以及协调性)。 愿望与态度 5 主要指公司要求的通用类素质(公司可根据自我需求进行 调整),例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律 性、工作热情、服务态度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 0.5 处罚扣分 0.5 评价等级 □A.90分以上 □B.80∽89分 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 □ 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 晋升意见 依据本次评价,特决定该员工: [ ]转正:在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 年 月 [ ]升职至 任 日至 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 自评人签名: 他评人签名: 日期: 日期: 签名 年 月 日 算、等级评价、任意设置等级) 重及具体释义非常明确、详细,且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完 以任意设置评分、等级标准。使用方法:1.分值评价:填入各项评分值即可,平均 评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如:本考核表偏重于员工能力与业 置标准:见右侧,输入标准值即可,区间数值为自动生成,可以任意设置自己想要 职务 综合得分 88.50 填表时间 等级 B 评分标准:优秀100%;良好80%;一般60%;较 考评得分(取 差40%;很差20% 平均值) 备注 区间数值(自 标准值 动显示) 0 59 0 60 69 60 70 79 70 自我评分 同事评分 领导评分 8.00 8.00 8.00 8.00 80 89 80 6.00 7.00 8.00 7.00 90 100 90 9.00 9.00 9.00 9.00 5.00 5.00 5.00 5.00 7.00 8.00 9.00 8.00 6.00 6.00 6.00 6.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 3.00 3.00 3.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 86.00 88.00 90.00 88.00 奖励加分 1.5 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 □E.59分以下 领导签名: 考评负责人签名: 日期: 日期: 综合得分 88.50 等级 E D C B A

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综合类绩效考核表模板(管理高层)

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人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 综合类绩效考核表模板,管理高层(以副总经理职位为例) 说明:本表格适用于对一般行业公司管理层副总经理进行360度绩效考核。考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO而设计。其中的考核指标、权重及具 体释义非常明确、详细,且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善,便于企业管理者直接使用。当然,企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、 评分方式等进行略微调整。例如:本考核表偏重于管理人员能力与业绩的考核,至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。(具体应配合各岗位的 职位说明书使用) 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核项目 关键业绩绩效 (主要包括财 务、人力资源 、营销、生产 质量等方面指 标,具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点,必要时适 当的进行增减 ) 权重(分 细分指标/关键指标 ) 至 指标具体内容及定义 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准:优秀100%;良好80%;一 般60%;较差40%;很差20% 自我评分 销售目标达成率/营业 收入目标达成率 10 目标达成率=(实际收入÷计划营业收 入)×100% 销售额(营业收入) 增长率(同比、环比 ) 5 达成率=(实际增长率÷预计增长率)×100% 成本费用利润率/降低 率 10 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费 用利润率=(利润总额÷成本费用总额)×100% 现金流量 5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式:(现金收入―现金支出)÷资本总 额 产品次品率/项目质量 合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 市场占有率 10 市场占有率达到____%以上 同事评分 领导评分 考评得分( 取平均值) 备注 或流动比率=流 动资产÷流动负 债 标,具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点,必要时适 当的进行增减 ) 品牌价值增长率 5 品牌市场价值增长率在____%以上 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内,或者平均评分 达____以上。 核心员工保有率 2 核心员工保有率达到____% 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 战略执行 4 年度发展战略目标(个人负责工作部分)完成率 达到____%。 2 协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系以 及完善的内部管理制度与流程,并有效执行,同 时进行不断优化。具体涉及财务、人力资源、营 销、质量、安全、客户服务等方面的管理。 团队管理 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员 ,且员工对公司的工作氛围、领导风格、领导支 持(学习发展、生活关爱、成长辅导支持)等具 有较高的满意度;员工流失率得到有效控制。 关系维护 2 与客户、供应商定期进行关系维护,并与其保持 良好的合作关系。 信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误, 并实现信息化管理;及时向董事会提交工作报告 、数据信息等。 风险管理 4 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效 控制;意外事件(包括法律问题)得到及时、有 效的处理。零安全事故,出现一次事故扣2分; 法律纠纷,出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源,实现资源共享、优化,不 断提高工作效率和质量。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 制度与流程改善 综合管理绩效 领导力(包括 知识、技能与 品质,依据领 导力测评评分 结果,定性评 估为主) 客户保有率 领导力(包括 影响特征 知识、技能与 品质,依据领 导力测评评分 管理特征 结果,定性评 估为主) 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队协 作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与 变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、 预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 奖励加分 □A.90分以上 □B.80∽89分 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 综合得分 □E.59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价,特决定该员工: [ ]转正:在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 日 [ ]降职为 自评人签名: 他评人签名: 领导签名: 考评负责人签名: 日期: 日期: 日期: 日期:

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英语培训教师日常绩效考核表

英语培训教师日常绩效考核表

英语培训教师日常绩效考核表 岗位基本信息如下: 岗位名称:英语部老师 所属部门:教务部 直接上级:教务部部长 岗位工作目标如下: 目标1:确保教学计划和工作高效完成 目标2:掌控培训需求,及时沟通家长及学生,做好培训需求的调研和分析并汇报。 目标3:按时完成教学计划.保质保量完成各项教学任务 目标4:按需完成电话、家长会、教学类沟通工作; 目标5:按教学要求完成教学课件,同时积极参与课研,不断改进教学质量。 目标6:积极配合校务各项活动,完成学校各项活动所需招生指标,保障活动质量 序 号 岗位 出勤 英语教师 奖惩事 项 量化考核指标 迟到 事假 加分事项 旷工 评分标准 不符合每1项每次,减1分 2 按工作流程操作 不符合每1项每次,减2分 标准化教学内容的使用( 不符合每1项每次,减1分 规范化和标准化) 4 退费率 属教学质量问题,超过带班总人数3%,每次减 5分 5 转班率 须低于带班总人数 5 分 6 老生转化率高于目标值 高于平均转化率90%,每增加5%,加5分 %,按转班人次扣每人1 7 电话教学即:电话回访效 发现作假或不属于回访范围,每发现一次扣罚和100元和 20元,再扣减10分 果 8 教研培训学习类响应 无提前请假出现一次未达标者,减 2分 9 信息反馈及时率 发现不及时或不上报的情况,视情节轻重,减 1-3-5分 10 回访、教学类记录完整率 、准确率 姓 名 减分事项 1 教师岗位仪容仪表 3 病假 每有1次缺失,减3分 得 分 11 教学计划完成情况 12 校内、校外培训参与度 无特殊原因(休假中)拖延或不交,每发现一 次扣除20元和100元,再减5分 无特殊原因(休病假和法定假中,未参与一次 减2分 13 服务态度被投诉 每1次视情节严重性和责任主次性,减5- 10分 14 班级产能达标 低于70%,每班减5分,高于90%,加5分/班级 15 教案使用、课件标准化合 未达到教务教学任务管理制度要求,每次减5分 格率 16 教研成果 校方认可使用后每人每次加5分 17 教学、工作合理化建议 校方采用其成果后,加10分 违反员工手册和企业管理 18 制度 每有1次缺失,减 3分 19 违反规定,造成轻微后果 每有1次缺失,减5-分 20 违反规定,造成较重后果 每有1次缺失,减 10分 21 违反规定,造成严重后果 每有1次缺失,减 20分 22 服务态度、教学技能及责 有校方证明,每次加 3分 任心被客户口头提出表扬 服务态度、教学技能及责 23 任心被客户书面提出表扬 有书面证明,每次加 3分 24 一月内请假达3次以上者 ,除病假、法定假外 扣除相应积分5分 学期内请假达10次以上者 扣除相应积分15分 ,除病假、法定假外 除客观原因外,未参与或未提供学生人数者, 26 各项活动完成、学生提供 减10分每次活动 25 量化考核综合得分(基分100分) 0 0 0 0 0 0

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运营经理绩效考核表

运营经理绩效考核表

网店部门运营经理绩效考核表 岗位名称: 部门经理 岗位在职人员姓名: 制定本店季度目标,并且分层为月,周,日计划(25%) 职 责 一 部门评价 1.制定月销售目标,并制定月销售计划(5%) 工作内容 2.针对目标列出实施方案落实到每周每天(10%) 3.明确当月目标与计划实施过程中所遇到问题,提前做出应策(10%), (如货源,资金周转,其他硬件设施) 负责网店整体规划,营销,推广,客户关系管理等系统工作(35%) 职 责 二 1. 负责网店日常改版策划,上架,推广,销售,售后服务等经营与管理 工作(7%) 工作内容 2. 网店日常维护,保证网店正常运作,优化店铺及商品排名(7%) 3. 负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销方案。(7%) 4. 负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案(7%) 5. 客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题(7%) 负责整个店铺经营状态,协调和管理各岗位人员(25%) 职 责 三 1.每天不定时观察店铺数据,量子,直通车,钻展的消耗,做出适当的调 整与对策(8%) 工作内容 2.监督并指导客服工作行为(6%) 3.配合并指导美工优化店铺形象,广告图制作(5%) 4.整理和分析快递与发货部的交接问题,提出有效意见反馈到客服部主管 上面。(6%) 负责老客户关系维护促进重复购买机率(15%) 1.建立老顾客群,帮派,掌柜说等与客户互动的SNS。(4%) 职 责 四 2.整出不同级别的老顾客,对不同级别的顾客做出相应的维护。(4%) 工作内容 3.整理和分析在客户关系处理中的问题和改善方法,提出有效意见反馈到 客服部,针对店里贵宾顾客做不定期的回访(3%) 4.逢营销活动或节日(生日)向老顾客发以短信或电话祝贺或通知(2%) 5.老顾客同比增长数据每周要统计并做与调整与相应对策(2%) 总计评分 最终得分 经理签字: 签字日期:

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施工员绩效考核表

施工员绩效考核表

施工员绩效考核表(含自动计算、等级评价、任 说明:本表格适用于对一般行业 施工员 进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详 善,便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算,等级为自动生成,且可以任意设置评分、等级标准。使 、合计及等级为全自动生成;2.评价指标调整:企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进行 考核,至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准:见右侧,输入标准值即可, 标准。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重(分 ) 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 施工方案编制 5 施工方案编制 与施工组织 按公司要求制定具体的施工组织方案(技术方案),且得到 项目经理认可。(具体包括施工总体目标、文明施工规划布 局、进度安排、技术管理、质量管理、安全管理等) 施工组织与协调 5 熟悉并掌握技术交底书,合理编制各单项工程进度计划及人 力、物力计划;并协助项目经理组织开展各项学习活动、会 议,包括技术交底书培训学习,并负责班组指挥、工序协调 、人员调度、协助项目验收等,做到合理安排、科学引导、 保证进度,顺利完成本工程的各项施工任务。 工作进度总结与汇报 5 按照计划与要求执行各阶段工作,定期进行阶段性工作总结 与汇报,并及时针对问题进行改进。 项目进度管理 工程项目达成率 5 工程项目达成率=实际完成工程量÷计划工程量×100% 项目完成及时率 5 项目完成及时率=及时完成工程量÷计划工程量×100% 质检及时规范 3 质量检查及时、规范,做好施工记录。(主要指合理设置项 目部质检员,并对每道工序进行质检。) 材料及设备合格率 5 材料及设备合格率=质检合格批次÷质检总批次×100%(具 体以公司质检管理规定或者相关管理部门质检结果为准) 工程项目验收合格率 5 工程项目验收合格率=合格工程数量÷已完成总工程量 ×100%(具体以公司质检管理规定或者相关管理部门质检 结果为准) 质量事故及处理 5 要求质量事故为零。发生质量事故一次扣5分,发生质量事 故没有按规定及时上报或者处理不当,扣10分。 材料消耗费用控制率 5 材料消耗费用控制率=实际材料消耗费用÷计划材料消耗费 用×100% 经营费用控制率 3 经营费用控制率=实际经营费用÷预算经营费用×100%。( 主要包括人员费用、差旅费、办公费、设备费、维修费等。 ) 沟通活动 2 定期或者不定期举行工作例会、沟通会议、报告会议、问题 协调讨论会等等,并及时解决各项问题。 内外部关系协调 5 与公司内部各部门以及外部合作机构保持良好关系,并及时 有效的协调并解决问题。 项目质量管理 项目成本管理 项目沟通管理 3 培育、指导、考核施工班组成员,且各成员对该部门的工作 氛围、领导风格、领导支持等(侧重于安全培训、施工辅导 、职业健康关爱、考核改进等)具有较高的满意度。 资料整理的及时性及准 确性 2 对项目部所有文档资料(包括工作报表、会议纪要、采购数 据信息、质量检查表、财务数据、合同、人事档案等)进行 分类整理,要求做到资料分类准确、资料完整、数据信息准 确无误。 信息传达的及时性及准 确性 2 按照公司管理制度及时、准确把工作报表、材料申请表、质 量检查表、财务数据报表、合同等重要资料和信息进行汇报 或者总结反馈。 HSE管理体系 2 建立健全完善的职业健康安全与环境管理体系,定期检查、 不断改进。 5 零安全事故。出现一次安全事故,此项配分为零分,最多扣 20分。 5S管理(或者现场管理 、文明施工等等) 3 积极推行5S管理,按照计划实施各项检查工作,5S检查成绩 达标或者评优成绩突出。 项目目标达成情况(综 合) 5 是否完成项目计划目标,具体包括项目生产或者经营业绩任 务、质量目标、成本控制目标、营业收入指标、利润指标。 财务效益 5 主要指盈利能力、清偿能力以及发展能力。例如利润率、财 务内部收益率、投资回报率、速动率、应收账周转率、收入 增长率。(具体应根据实际需求进行指标的选择) 社会与环境效益 2 主要指项目为社会、环境等创造的附加价值。 客户满意度 3 依据客户满意度调查结果评价,需达95%以上。若出现客户 投诉,一次扣1分,最多扣5分。 知识与技能 5 岗位要求所必须的知识(基础知识、业务知识、关联知识) 及技能水平(包括分析判断能力、沟通能力、问题解决能力 、团队合作精神以及协调性)。 愿望与态度 5 主要指公司要求的通用类素质(公司可根据自我需求进行调 整),例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律性、 工作热情、服务态度等等。 项目团队管理 施工班组成员满意度 信息管理 HSE管理(职 业健康安全与 安全(例如施工安全) 环境管理) 项目成果 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 0.5 0.5 处罚扣分 评价等级 □A.90分以上 □B.80∽89分 □C.70∽79分 □D.60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价,特决定该员工: [ ]转正:在 任 晋升意见 [ ]续签劳动合同,自 [ ]升职至 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 任 年 职 月 日至 年 月 日 自评人签名: 他评人签名: 日期: 日期: 签名 计算、等级评价、任意设置等级) 权重及具体释义非常明确、详细,且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完 任意设置评分、等级标准。使用方法:1.分值评价:填入各项评分值即可,平均值 指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如:本考核表偏重于员工能力与业绩的 :见右侧,输入标准值即可,区间数值为自动生成,可以任意设置自己想要的等级 职务 综合得分 86.17 填表时间 等级 B 评分标准:优秀100%;良好80%;一般60%;较 考评得分(取 差40%;很差20% 平均值) 备注 区间数值(自 标准值 动显示) 0 59 0 60 69 60 70 79 70 自我评分 同事评分 领导评分 4.00 4.00 4.00 4.00 80 89 80 4.00 4.00 4.00 4.00 90 100 90 3.00 4.00 3.00 3.33 3.00 4.00 5.00 4.00 4.00 4.00 5.00 4.33 3.00 2.00 3.00 2.67 5.00 4.00 5.00 4.67 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 4.00 3.33 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 3.00 3.00 3.33 3.00 4.00 5.00 4.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 84.00 84.00 89.00 85.67 奖励加分 1.5 C.70∽79分 □D.60分∽69分 □E.59分以下 月 日 综合得分 86.17 领导签名: 考评负责人签名: 日期: 日期: 等级 E D C B A

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【统筹分析】人力资源常用数据分析

【统筹分析】人力资源常用数据分析

人力资源常用数据分析 一、招聘分析常用计算公式 1、招聘入职率:应聘成功入职的人数÷应聘的所有人数×100%。 2、月平均人数:(月初人数+月底人数)÷2 3、月员工离职率:整月员工离职总人数÷月平均人数×100% 4、月员工新进率:整月员工新进总人数÷月平均人数×100% 5、月员工留存率:月底留存的员工人数÷月初员工人数×100% 6、月员工损失率:整月员工离职总人数÷月初员工人数×100% 7、月员工进出比率:整月入职员工总人数÷整月离职员工总人数×100% 二、考勤常用的统计分析公式 1、个人出勤率:出勤天数÷规定的月工作日×100% 2、加班强度比率:当月加班时数÷当月总工作时数×100% 3、人员出勤率:当天出勤员工人数÷当天企业总人数×100% 4、人员缺勤率:当天缺勤员工人数÷当天企业总人数×100% 三、常用工资计算、人力成本分析公式 1、月薪工资:月工资额÷21.75 天×当月考勤天数 2、月计件工资:计件单价×当月所做件数 3、平时加班费:月工资额÷21.75 天÷8 小时×1.5 倍×平时加班时数 4、假日加班费:月工资额÷21.75 天÷8 小时×2 倍×假日加班时数 5、法定假日加班费:月工资额÷21.75 天÷8 小时×3 倍×法定假日加班时数 6、直接生产人员工资比率:直接生产人员工资总额÷企业工资总额×100% 7、非生产人员工资比率:非生产人员工资总额÷企业工资总额×100% 8、人力资源费用率:一定时期内人工成本总额÷同期销售收入总额×100% 9、人力成本占企业总成本的比重:一定时期内人工成本总额÷同期成本费用 总额×100% 10、人均人工成本:一定时期内人工成本总额÷同期同口径职工人数 11、人工成本利润率:一定时期内企业利润总额÷同期企业人工成本总额×100% 四、培训统计分析公式 培训出勤率:实际培训出席人数÷计划培训出席人数×100% HR 常用公式分析 1.新晋员工比率=已转正员工数/在职总人数 2.补充员工比率=为离职缺口补充的人数/在职总人数 3.离职率(主动离职率/淘汰率)=离职人数/在职总人数 4.异动率=异动人数/在职总人数 5.人事费用率=(人均人工成本*总人数)/同期销售收入总数 6.招聘达成率=(报到人数+待报到人数)/(计划增补人数+临时增补人数) 7.人员编制管控率=每月编制人数/在职人数 8.人员流动率=(员工进入率+离职率)/2 9.离职率=离职人数/((期初人数+期末人数)/2) 10.员工进入率=报到人数/期初人数 11.离职率=离职人数/(期初人数+录用人数)×100% 12.员工当月应得薪资的计算方程式为: 13.每天工资=月固定工资/21.75 天 14.当月应得工资=每天工资 x 当月有效工作天 x 当月实际工作天数调整比例 备注: 当月应工作天数=当月自然日天数–当月休息日天数 当月有效工作日=当月应工作天数–全无薪假期 当月实际工作天数调整比列=21.75 天/当月应工作天数: 作为生产型企业,还会要算到劳动生产率: 劳动生产率=销售收入/总人数 1.新晋员工比率=已转正员工数/在职总人数 2.补充员工比率=为离职缺口补充的人数/在职总人数 3.离职率(主动离职率/淘汰率=离职人数/在职总人数 4.异动率=异动人数/在职总人数 5.人事费用率=(人均人工成本*总人数)/同期销售收入总数 成本效用评估: 总成本效用=录用人数/招聘总成本 招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用 选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用 人员录用效用=正式录用人数/录用期间的费用 招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的价值/招聘总成本 数量评估: 录用比=录用人数/应聘人数*100% 招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100% 应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100% 工资计算=月工资/21.75*实际工作天数(不计算周六日) 加班率:总加班时间/总出勤时间 直接间接人员比例:直接人员/间接人员 S  B  \8 k1 i9 @" @. 人力资源季(月)报表统计指标汇总: * L$ E" r2 \: n9 一、人员数量指标 1、按行政单位划分(总部、区域)与编制对照; 2、按性质划分(职能部门); 3、按时间划分(期初人数、期末人数、平均人数-例月平均人数=(月初人数+月末人 数)/2); 4、按职务划分(经理级、主管级、文员及员工级) 二、人员素质指标 1、学历分布(本科以上、本科、大专、中专高中、初中及以下);平均教育年限; 2、年龄分布(20 岁以下、20-29 岁、30-39 岁、40 岁以上);平均年龄;   3、通常统计人员素质指标时,与人员数量指标结合进行二元组合统计。 三、劳动时间利用指标   1、出勤率(%)=出勤工日(工时)÷制度工日(工时)×100%;   2、加班加点强度指标(%)=加班加点工时数÷制度内实际工作工时数×100%。 四、劳动生产率指标:实物劳动生产率=报告期销售额/报告期平均 人数*100%; 五、劳动报酬指标 : 1、工资总额与平均工资(一般按某个范围统计-总部、区域、城市公司); 2、薪金占人力资源成本、销售额比重; 3、固定与变动薪酬比,用于衡量激励水平;   4、薪金范围分布(某一薪金级别人数分布)。 六、人员流动指标 :   1、流失率=报告期流失人数/报告期平均人数*100%   2、同批雇员留存率及损失率(通常用于衡量核心员工的稳定性,)留存率 =留下人数/ 初始人数*100%损失率=损失人数/初始人数*100% 3、流失人员工龄分布   4、流失人员原因统计分布 5、新进员工比率=报告期入职人数/报告期平均人数*100%(通常与流失率比较,用于 衡量员工流动) 七、其他人事业务指标招聘人次、调配人次、晋级人次、招聘来源 统计、培训人次、培训费用、招调员工数等应增加人员结构的分析, 例:管理人员、职能人员、技术人员等等。

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绩效薪酬部经理职位说明书

绩效薪酬部经理职位说明书

绩效薪酬部经理职位说明书 职位名称 绩效薪酬部经理 所属部门 人力资源部 直接上级 人力资源总监 直接下级 绩效主管 1.学历、专业知识 大学本科以上,具有人力资源管理、劳动关系管理、薪酬管理、企业管理、行政管理等 任职资格 相关专业知识 2.工作经验 五年以上人力资源部工作经验,三年以上相关职位工作经验 职责表述:企业绩效、薪酬管理规展制度建设 1.根据企业的发展战略目标和业务运作模式,编制、完善绩效与薪酬管理制度,经 职 责 一 工作 任务 人力资源总监、总经理审批后贯彻实施 2.针对企业内外部条件的变化及发展的需要,及时修正和完善企业的绩效考核、薪 酬管理制度 考核重点:各项制度的完善与有效执行程度 职责表述:绩效考核管理 1.引入科学的绩效考核方法,根据绩效考核制度规定,制定企业绩效考核指标体系 和评价标准 职 责 二 工作 任务 2.根据职位职责和职位说明书定期组织企业各部门实施绩效考核工作,并为各部门 的绩效考核工作提供指导,监督考评工作过程 3.配合企业管理部门依据年度目标计划对中层以上干部实施业绩考核,根据企业任 命程序,实施干部晋升考核 4.根据绩效考核工作实际开展情况,定期修订、完善考核方法,组织改进考核工作 考核重点:绩效考核的覆盖面及员工满意度 职 职责表述:考核结果反馈与处理 责 1.安排人员收集各部门员工的考核结果并汇总,编制年度员工绩效考核报告,提出 三 工作 任务 建设性意见 2.组织人员向员工反馈绩效考评的结果 3.根据绩效评价结果,会同各部门意见,提出对员工的奖惩、晋升、调转等处理方 案,提交相应领导审批后执行 考核重点:考核结果反馈及时,员工对处理办法的认可程度 职责表述:薪酬福利管理 1.组织进行薪酬调查,定期汇总调查结果,为企业制定公平、合理的薪酬政策与工 资标准提供依据 2.依据企业发展规划及当地同行业薪酬水平,制定合理可行的薪酬体系,上报领导 职 责 四 审批后组织实施 工作 任务 3.根据国家及当地有关政策,建立企业统一的劳动保障体系及相关的规章制度,上 报领导审批后组织实施 4.按照有关规定为员工办理各种社会保险 5.协助有关部门和领导处理、解决企业劳动纠纷及其他相关问题 6.每月末根据企业薪酬方案和员工日常考勤,组织编制员工工资表,以保证员工工 资能够按时发放 考核重点:员工对薪酬福利的满意程度 职责表述:部门内部管理 1.安排、调度部门内各项工作 职 责 五 工作 任务 2.对部门员工进行甄选、考核及业务指导 3.编制企业年度薪酬支出预算,计算企业人工成本承受能力,制定合理的薪酬方案, 控制企业人工成本 考核重点:部门内各项工作计划的及时完成程度

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薪酬绩效专员工作分析表模版

薪酬绩效专员工作分析表模版

工作分析表 表一:任职要求 岗位名称 上级领导 薪酬绩效专员 有无兼职 无 人事科长 所在部门 人事科 主管下级 无 年龄:28 岁以上; 学历:大专以上学历,人力资源管理类专业毕业; 经验要求:同行业 2 年以上工作经验,其中 1 年以上薪 岗位任职资格要求 酬绩效管理经验; 知识要求:熟练薪酬绩效理论知识,熟练国家和当地劳 动法规及政策; 能力要求:熟练使用 Office 办公软件,有较强数据分析 和统计能力; 其它要求:责任心强、有耐心,保密性强、原则性强。 表二:岗位职责 序号 1 2 3 4 5 6 7 具体工作 协助搜集各部门岗位的业绩考核指标,制作各岗位的 绩效考核表,无员工投诉。 协助定期组织并协助各部门实施绩效考核工作,做好 工作计划、总结,每月 25 日前向上级领导汇报绩效考 核工作进展情况。 协助汇总、统计、归档绩效考核数据,建立员工绩效 考核档案,为绩效工资核算提供基础资料及依据,无 错误。 协助做好年度绩效考评工作,结合日常绩效考核结 果,做好员工年度绩效终评,组织年度先进评选活 动,及荣誉称号授予等相关工作,按时完成并无差 错。 依据医院有关规定,按时完成准确编制医院在岗员工 节日福利费计划 依据医院年终奖有关规定,做好年终分配与项目奖分 配工作,无错误。 负责收集并掌握国家、地方和人事相关的劳动、保 险、户籍等政策法规,为医院决策提供相关信息支 持,有案例支持。 权重 15% 10% 10% 15% 10% 10% 10% 8 负责医院员工社会保险的统计工作。 10% 9 每年检讨福利制度及每项福利标准,并编制清单报人 事科长审核,报运营院长审批。(每年 9 月完成) 10%

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