家具城店员绩效考核表
店员绩效考核表 考核月份： 店名： 项目 具体内容 评分项 个人月 实际销售额/目标任务额*100% 销售任务 定 量 考 核 进店数 扫楼拜访数 30个/天，月拜访数/90*100% 10 产品知识 掌握产品专业知识要求 业务经理进行考核，3次/月，2分/次 6 销售水平 销售技巧 业务经理进行考核，3次/月，2分/次 6 销售态度 服务、穿着要求 迎客服务标准与流程，详见附件“店面招待客人 标准”；穿着工作服要求 3 店面陈列 产品摆设整洁，产品和展架不见灰尘，且有美观 感 4 客户回访 新成交客户，要求在客户使用一周后的第一工作 日进行首次回访（2分）；第二次回访为首次回访 后满一个月时间（1分）；第三次回访时间为购买 日起满半年时间（1分） 4 周报告（报告内容要求：详见周报告表） 5 月报告（报告内容要求：详见月报告表） 5 库存管理要求：每月月底30号提交 2 迟到早退2分/次,脱岗3分/次。严重者得0分 5 出勤考核 奖励分 考核 评语 B C D E 10 10 文案工作 A 30 电话拜访数 100个/天，月电访数/3000*100% 工作 指标 定 性 考 核 5波客户/天，月进店数/150 *100% 分 值 当月获得销售之星的加5分（销售额达标率135%） 5 合计 备注: 1、考核分数直接与月绩效工资挂勾,A)满分为100分，奖励200元；B)80分-99分，奖励100元；C)70分-79分，扣50元 ；D)60分-69分，扣100元。E)连续三个月低于60分者，请另谋高就。 2、如发现表中指标有舞弊者，给予警告，屡次不改，请另谋高就。
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末位淘汰考核表格
员工绩效评价表 被评姓名： 部门： □年度评价 评价项目 1． 工作品质 本项不考虑工作量 ，仅看工作是否正确 、清楚、完全。 □无从观察 2． 工作量 本 项不考虑质的方面， 只考虑工作量。 □无从观察 1 聘雇日期： □半年评价 □特别评价 □评价期间 不满意 勉 强 好 2 3 4 5 6 7 8 11. 管理能力 考虑 其综合管理、分配工 作能力。 □无从 观察 优 秀 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 工作懒散，可避免 工作几乎保持正确 经常犯错，工作不 大体满意，偶尔有 工作一直保持超高 的错误频繁。 、清楚；有错自行 细心。 小错误。 水准。 附注： 改正。 工作慢，从未按时 低于平均量。 工。 附注： 符合要求，偶尔超 超出平均量。 过。 3． 勤勉 考虑 有机会就偷懒，时 时常忽视其工作。 其贡献于工作的程度 常喜欢闲聊。时常 借故逃避繁重工作 通常能坚守其工作 。 □无从观 远离工作岗位 ，不坚守工作岗位 ；偶尔会闲逛。 察 附注： 。 4． 合作 考虑 其对工作、同事、公 大致上与人相处愉 司之态度；是否愿意 精神散漫，似乎无 时常不能合作，表 快，肯应别人要求 为人服务及与人沟通 法与人合作，不愿 现不同意的态度； 帮助他，偶尔会有 ；是否愿尝试新观念 接受新事物。 难以相处。 附注： 磨擦。 、新方法。 □无从观察 5． 责任感 考 虑其对工作中所承担 敷衍，无责任心， 交付工作常需督促 有责任心，能自觉 的责任、义务的高度 粗心大意。 方能完成。 完成工作。 自觉性。 □ 附注： 无从观察 6. 主动性 考 虑其在没有详尽指示 下的工作能力；在无 只能照章行事；遵 处理新事物容易出 经常性工作无需指 人监督下的工作情况 从指示做事，需不 错，经常需要监督 示；新事物需要监 督。 。 □无从观 断监督。 附注： 。 察 7. 积极性 考 对本职工作感兴趣 虑其完成本职工作的 态度傲慢，常唆使 工作无恒心，精神 ，不在工作时间开 能动性。 □无 别人向公司提不合 不振，不满现状。 理要求。 附注： 玩笑。 从观察 8． 工作知识 考 虑其是否了解其工作 与工作有关之事大 工作某些方面如能 对工作有相当程度 的要求、方法、系统 部分都了解不够。 增进相应知识最好 的了解。 、设备。 □无从 附注： 。 观察 9. 处理能力 考 虑其应变才能； □ 无从观察 10． 学习能力 考虑其接受新知识的 能力、速度；是否能 记忆，能遵循，并予 以应用。 □ 无从观察 很 好 职位： 速度超乎常人，产 量比要求的多。 大部分时间都能诚 不浪费时间，不畏 恳做事，偶尔需要 劳苦，抢先完成工 人提醒。 作 一向合作良好，爱 护团体，常协助别 人，愿意接受新方 法。 与同事或主管合作 有效；随时准备尝 试新观念；与人相 处非常好。 工作努力，分内工 任劳任怨，竭尽所 作非常完善。 能完成工作。 一直是自主工作； 极少需监督；主动 自动增加额外工作 工作及改进。 ；能力极强。 热心工作，支持公 奉公守法，足为他 司的政策。 人楷模。 对工作了解全面充 工作各方面均能掌 分。 握，极为优秀。 理解迟钝，判断力 理解较迟钝，对复 理解判断力普通， 理解力极强，判断 理解力强，判断力 不良，经常无法处 杂事务判断力不够 处理事务常有错误 力极强，处理能力 强，处理能力强。 理事务。 附注： 。 。 极强。 学习缓慢但通常能 若非一再教导，无 学习速度尚可，也 记住；看似吸收而 学习快速，记忆良 超乎寻常的学习速 法消化。 能记牢，但偶尔还 实际上并没有真正 好。 度且完全消化。 附注： 需要向主管请教。 消化。 11. 管理能力 考虑 听不进意见，以自 其综合管理、分配工 经常安排不动下属 大部分时间能听取 善于倾听下属意见 我为中心，没有信 偶尔听取意见，安 作能力。 □无从 ，只能自己独立完 意见，部门工作协 ，能快速协调带头 服力，调摆不动下 排工作不太及时。 观察 成工作。 调后能按时完成。 完成好部门工作。 属 附注： 12． 出勤 考 绝少请假或迟到早 虑其工作的规律性和 请假或迟到早退过 经常请假或迟到早 偶尔请假或迟到早 退，如无正常理由 从不请假或迟到早 附注： 退。 退。 退。 准时性。 □ 多。 。 无从观察 出勤记录： 迟到早退次数： 请假天数： 旷工天数： 评价得分 奖惩记录 奖惩增减分 考 该员工的综合工作表现如何？（请勾出最适合的一项） □ 3．表现满意 □ 改进才能达到满意的地步 □ 绩 1．表现最好的员工之一 2．表现优良 □ 4．尚需若干 5．需大幅改进才能达到满意的地步 □ 优势分析 优势及劣势项目分 析 劣势分析 评价者： 有待提升技能 项目的建议与训练 参加培训项目
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人事部绩效考核表
人事主管月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核内容 考核时间： 考核标准 每周周末下班前提交本周工作总结和下周 工作计划，一次未按时提交或未按标准填 写，扣3分。 分值 及时性 工作计划及总结是否及时上报 完成情况 周计划一项工作未完成扣2分。由于上级安 工作是否按照计划完成，总结是否 排调整未完成维修计划者不扣分。总结工 将情况说明 作是，对于未完成工作未有合理解释者一 次扣20分。 40 招聘工作 招聘工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 培训工作 培训工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 工作计划及总结 权重 10 50% 工作满意度 20% 制度建设 制度的建设工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 行政工作配合 配合部门工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 下属员工工作情况 人事专员工作完成情况 人事专员绩效分值转换 20 团队建设 30% 指导下属工作 是否指导招聘专员完成工作，提供 人事专员打分 意见和方法 10 得分 备注 人事专员月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核标准 分值 招聘面试数据的汇总每天下班前是否及 时汇报 每天下班前提交本日招聘情况数据，一次 未按时提交或未按标准填写，扣5分。 10 准确性 应聘登记表数据是否完整，更新是否及 时，数据是否准确 应聘登记表数据不全，记录错误，没有跟 进数据情况，未及时更新，发现一次扣5 分。 10 面试邀约 电话邀约成功，同意来校面试的数量 面试邀约不得低于150人次，不足扣一分 ，每少5人加扣一分 15 到访率 来校面试人员占通知人员的比例 低于40%扣一分，每低1个百分点扣一分。 15 及时性 考核内容 考核时间： 数 据 权重 20% 招 聘 55% 初试通过率 通过初试人员占来校面试人员的比例 低于60%扣一分，每低2个百分点扣一分。 15 复试通过率 通过复试人员占来通过初试人员的比例 低于50%扣一分，每低2个百分点扣一分。 10 工作服从性 是否服从工作安排，听从直属领导的指 挥 直属领导打分 10 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分，非全勤为零分（ 调休、年休等正常休假算正常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 常规考核 出勤情况 配合工作 25% 得分 备注 行政专员月度绩效考核表 考核人： 被考核人： 考核项目 考核明细 及时性 考核内容 最终得分： 考核标准 每月日前，数据上报财 每月考勤统计及薪资变化 务部，推迟一天扣5分 上报是否及时 （当月特殊情况，由校 办特批另行决定时间） 考核时间： 分值 权重 10 数据 20% 应聘登记表数据不全， 记录错误，没有跟进数 考勤和档案信息是否完善 据情况，未及时更新， 发现一次扣2分。 10 每月转完所有校区，并 校区检查，督促各校区行 在月度工作总结中进行 行政制度执 政制度执行情况，遇到依 总结汇报。一个校区未 行 旧未执行的，上报校办。 转扣2分。工作未总结 汇报的，扣5分。 10 学校大型会议的组织（员 会议举办为10分，创意 工大会等） 和特色占5分。 15 准确性 会议组织 KPI指标 55% 档案管理 员工档案是否都留档，信 一个员工资料不齐扣1 息是否准确，全面，复印 分。信息未更新或出错 件是否齐全。 扣0.5分。 10 部门满意度 通过复试人员占来通过初 低于50%扣一分，每低 试人员的比例 2个百分点扣一分。 20 工作服从性 是否服从工作安排，听从 直属领导打分 直属领导的指挥 10 常规考核 出勤情况 配合工作 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分 ，非全勤为零分（调休 、年休等正常休假算正 常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 25% 考核时间： 得分 备注 财务部打分 主管领导打 分 主管领导打 分 主管领导打 分
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软件工程师绩效考核表
软件工 部门 被考核人 考核项 研发方面（18分） 考核点 1.能否主动跟踪技术难题，积极主动的寻求资源，解决技术难点 2.是否愿意深入研究本项目所涉及的资料 3.能否对研发过程中的技术难点资料及时备份分类 4.对技术是否有创新的意识，并能有效提出可行性方案 5.能较早的进行后续功能的开发和整合,及早的发现问题并解决问题 6.定时优化自已开发的代码和编写的文档，提交高质量高标准的产品 7.技术验证思路是否正确 8.对研发过程中的不足是否能及时提出意见 0 文档方面（13分） 1.是否及时提交各阶段技术文档 2.文档的内容组织是否有序合理，格式是否按公司文档格式编写 3.技术文档的内容表达是否准确，能真实的表达设计意图 4.文档资料归档是否符合要求 5.编写的技术文档描述是否详尽，对后续阶段有很高的参考价值 6.在设计文档时能否发挥创新的思维设计，使需求和模块结构更加清晰明了 7.各阶段的文档数量与种类是否符合要求 8.周报日报内容详细描述了所完成、未完成的工作以及完成的产品名称 0 代码质量（20分） 1.模块划分清晰，结构安排合理 2.模块设计时复用率高 3.编码简洁、规范，结构清晰，注解完整、清楚，容易被人理解 4.代码性能优越，BUG率低，异常处理考虑周全得当 5.有充分的调试、测试提示功能 6.模块结构层次清晰，各模块独立性高 0 计划与进度（15分） 1.做每项工作是否事先有计划有准备，事后有检查有总结 2.是否今日事今日毕，不拖延 3.每项计划是否合理，进度是否得到有效控制，计划内容是否完整、详实、清楚， 使人能清楚地把握当前工作动态 4.每项决意是否得到监控并有效执行 5.交付的每项任务是否能自觉的准时急时的解决 0 代码维护（6分） 0 1.文档和代码能否始终保存同步 2.是否每天将工作过程资料上传到服务器上进行备份 3.急时指交每阶段的重要版本，以及里程碑产物 4.对临时交付的开发任务是否也能做到及时备份 5.每次备份的版本是否清楚表明版本的作用和变化 学习能力（8分） 对新知识的求知欲和学习能力，积极关注、吸收新技术发展，努力学习各种专业知 识，注意收集整理各种技术资料，并将之不断纳入工作中，不断提高实际操作和解 决问题的水平。 0 工作态度（20分） 0 上级评价 1、能够自觉遵守公司各项规章制度 2、按时提交工作周报 3、工作积极主动、良好的工作热情、乐意承担额外工作，积极思考，不断改进工 作 4、具有强烈的责任心，认真负责，可以放心交付工作，迅速处理业务，对本职工 作及领导交办的任务均能及时或提前高效地完成 5、富于团队精神，乐意协助他人的工作，顺利完成任务 6.能简洁明白地表达自己的见解，遇见工作压力时，沉着冷静； 7.良好的沟通能力，有合作意识，并有接受不同意见，有进取心； 8.具有敬业精神，有本位感，良好的出勤率和工作效率 9.从不向无关人员透露技术秘密，从不携带技术秘密离开公司。对技术保密问题提 出了自己的建议，并被采纳，并经常提醒他人注意技术保密； 软件工程师年终绩效考核表 考核日期 评分人（直接主管） 完成情况（可参考案例或数据） 参考分值 需求分析 设计阶段 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 4 4 2 2 2 2 1 1 2 1 3 1 2 2 1 1 4 4 5 2 3 2 2 2 5 3 3 1 1 2 1 1 8 0 0 0 0 0 0 2 1 2 2 5 1 2 1 4 职务 编码阶段 得分 0 测试阶段 考核得分 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 售前顾问年终绩效考核表 部门 被考核人 考核项 考核点 1、是否与销售充分沟通，愿意更多了解用户情况 2、是否以主动、负责的态度去与客户交流沟通彼此的想法和期望 ，倾听客户的意见和建议 售前准备（11分） 3、是否就用户实际情况做具体分析，并提交具有客户化特点解决 方案并提供建议 4、PPT是否满足用户的需求 5、是否按时完成交流所需准备文档 1、交流是否清晰明了，能否现场解决用户问题 2、售前交流是否达到预计目标 售前质量（16分） 3、是否能根据交流情况主动挖掘用户需求向销售提供更好的建议 4、是否能主动跟踪项目情况 5、能否主动落实用户咨询、求助提高用户满意度 6、能否主动跟踪技术难题，积极主动的需求资源解决技术难点 1、是否及时提交方案 2、提交方案是否符合公司文档格式规范 方案撰写（11分） 3、提交方案是否具有客户化能力 4、是否能在工作中能使用创新的思维设计出具有创新性解决方案 5、设计方案是否被销售和客户的认可 1、是否充分的与其他部门协调 工程实施准备（5分 2、工程实施文档是否满足用户要求 ） 3、是否与用户就实施工作达成一致 1、工程实施计划是否合理 2、工程实施是否与计划符合 3、是否能顺利解决工程中出现的技术问题 4、工程中是否能协调各方资源 5、与用户方的配合是否顺利 工程实施（20分） 6、是否能遵守用户方规章制度 工程实施（20分） 7、工程效果是否符合用户要求 8、工程是否顺利验收 9、工程培训是否有效 10、工程资料交接用户是否满意 11、能否主动倾听用户方的想法与需求并挖掘用户需求，提供新的 销售机会 1、能否在日常的售后支持中耐心的解答用户 2、能否及时响应用户需求 售后支持(9分) 3、对售后中出现的问题是否能迅速解决 4、对售后中的技术难题是否能主动需求资源解决 5、能否主动挖掘售后问题中的销售机会并与销售共享 1、文档数量与种类是否符合要求 2、文档格式是否符合公司标准 技术文档（5分） 3、文档的内容组织是否有序合理 4、文档内容描述是否真实 5、文档资料归档是否符合要求 1、对新知识的求知欲和学习能力，积极关注、吸收新技术发展， 学习能力（10分） 努力学习各种专业知识，注意收集整理各种技术资料，并将之不断 纳入工作中，不断提高实际操作和解决问题的水平。 1、能够自觉遵守公司各项规章制度 2、按时提交工作周报 3、工作积极主动、良好的工作热情、乐意承担额外工作，积极思 工作态度（13分） 考，不断改进工作 4、具有强烈的责任心，认真负责，可以放心交付工作，迅速处理 业务，对本职工作及领导交办的任务均能及时或提前高效地完成 5、富于团队精神，乐意协助他人的工作，顺利完成任务 自评总结 上级评价 绩效考核表 考核日期 职务 评分人（直接主管） 得分 完成情况（可参考案例 参考分值 或数据） 技术工程 师 自评得分 考核得分 2 1.5 2 2 3 3 2 2 2 2 2 2 2 2 4 3 2 2 3 3 3 3 2 2 1 1 2 2 4 4 2 2 1 1 2 2 1 1 4 1 2 1 2 2 1 1 4 1 1 2 2 3 1 1 1 1 1 10 1 1 2 2 7
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设计师绩效考核明细表
季度评定考核表 考核日期： 被考核人基本信息 姓名 入职日期 所在部门 岗位 设计师 计划关键任务记录 序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 实际完成情况 未完成原因 实际完成情况 未完成原因 计划外关键任务记录 序号 职责分类 关键任务表述 其他参与工作人员 季度工作小结 希望参加的培训活动和对岗位工作的建议 季度工作评分情况综述 评分项目 工作完成 质量 考核内容 工作完成时间 （10分） 部门审查通过率 量化内容 接到任务后能在规定时间或赶超规定时间内完成（8-10） 接到任务后勉强在规定时间完成（4-7） 接到任务后出现严重拖沓现象，不能在规定时间内完成（1-3） 部门内审查一次性通过（8-10） 第一考核人 第二考核人 （40分） 部门审查通过率 （10分） 部门内审查2次至3次通过（4-7） 部门内审查4次以上通过（1-3） 季度工作评分情况综述 评分项目 工作完成 质量 考核内容 定稿后甲方满意度 （10分） （40分） 与甲方沟通有效性 （10分） 项目重要性 工作难度 （10分） 专业复杂程度 （5分） （20分） 工作创新度 （5分） 工作量（10分） 量化内容 甲方非常满意，并给予高度评价（8-10） 甲方接受，给予一般评价或不给予评价（4-7） 甲方非常不满，使公司形象严重受损（1-3） 能与甲方进行很有效的沟通，准确把握甲方的思想路线（8-10） 与甲方的沟通一般，能理解到甲方部分思想（4-7） 不能做到与甲方沟通，完全无效果（1-3） 大型项目，能为公司的发展起到推波助澜的作用（8-10） 一般项目，能为公司起到良好的宣传等作用（4-7） 小型项目，能让公司积累经验（1-3） 项目非常复杂，有很大的挑战性（5） 项目难度一般，有一定的挑战性（3-4） 小型项目，无难度（1-2） 有突破性创新思路，能推动公司的发展（5） 有一定的创新，能避免工作雷同性（3-4） 没有创新，工作雷同（1-2） 工作量很饱满，部门内部工作量排名第一（8-10） 工作量饱满，部门内部排名中等（4-7） 工作量不饱满，不能有效的安排工作时间，部门内部排名垫底（1-3） 工作主动性 工作态度 （15分） （30分） 团队配合能力 （5分） 责任心 （5分） 学习能力 工作热情高，能对计划内和计划外的项目提供有意义的意见和见解（13-15） 能主动考虑问题，并提出解决方案，对职责内的事务尽心尽责（8-12） 有一定的主动性和热情，但还需要上级监督（4-7） 工作消极被动，缺乏热情，需要上级不断督促（1-3） 与员工之间有很好的合作，能得到员工之间的认可，关系融洽（5） 与员工之间的合作一般，关系一般（3-4） 没有团队合作的习惯，和员工相处较为陌生（1-2） 员工忠于职守，工作中能从细微入手，以公司发展为基本，精益求精，尽善尽美（5） 能保证自身的工作，遇到问题能解决（3-4） 对本职工作毫无责任感，不主动解决问题（1-2） 主动了解公司发展方向，为自己设定目标，主动向同仁请教提高自己（5） 第一考核人 第二考核人 学习能力 （5分） 能够参加公司的培训，在某些方面提高自己（3-4） 缺乏自我培养和提高意识，随大流（1-2） 总 分 继续发挥之优点： 考核意见 今后努力之方向 考核者签字： 被考核者签字： 主管领导意见 签名 ： 分管领导意见 签名 ：
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生产经理绩效考核表
生产经理绩效考核表 岗位名称： 生产经理 填表日期： 分数计算 类别 考核项目 考核指标定义 材料消耗降低率 （改造前材料消耗-改造后材料消 耗）/改造前的材料消耗*100% 研发成本控制率 技术支持满意度 目标值 权重 数据来源 1% 每增加1%扣3分 ，每降低1%加5 分 10% 财务部 实际技术改造费用/预算费用*100% 100% 每增加1%扣3分 ，每降低1%加5 分 10% 财务部 公司其他部门对技术研发部技术支持的 满意程度 100% 投分诉一次扣3分 10% 行政部 领导交代临时任务完 接受新任务的能力：完成数/交代数量 成率 *100% 100% 每低于目标1%扣 3分 5% 客户样品完成率 反映研发快速应对的能力：客户样品及 时完成数/当期客户样品数*100% 100% 每降低1%扣5分 10% 营销中心 项目开发完成准时率 项目开发的能力与速度的体现：开发实 际周期/开发计划周期*100% 100% 每降低1%扣3分 10% 上级主管 部门 研发计划完成率 反映计划执行情况：已完成研发项 目/总计划项目*100% 100% 每降低1%扣2分 15% 上级主管 部门 产品技术创新率 研发技术创新的能力：创新产品数/产 品总数*100% 20% 每降低1%扣2分 5% 营销中心 产品技术稳定性 投放市场后产品设计更改的次数 100% 每降低1%扣2分 10% 营销中心 资料输出准确 资料数据完善及时准确的响应力：实际 完善数/需要完善总数*100% 100% 每降低1%扣2分 5% 财务类 客户类 表单编号： 上级主管 内部运营 上级主管 部门规章制度建设完善并得到100%执 部门制度建设完善率 行：已完成规章制度/实际需要完成制 度*100% 100% 每降低1%扣2 5% 上级主管 部门 业务人员的培训参与及合格率（合格人 数/实际参加人数）*100%。 100% 每降低1%扣2分 5% 行政部 员工成长 培训合格率 出勤 1 短板要求 奖励临时任务 2 总评分： 处罚 奖励 迟到/早退_3_次×1 + 旷工_0__天×2 + 事 假_0__天×1 + 病假_10__天×0.3 = __分 人事提供 警告_1__次×1.5 + 记过__0__次×3 + 记大 过__0__次×9 = ____分 人事提供 书面表扬_1次×1.5 + 嘉奖1_次×3+记功 1_次×6+记大功1_次×9 +记特功 1_次 ×12 = -分 人事提供 评价总分 - 出勤_____分 – 处罚_____分 + 奖励____分 = _分 评估人建议： 批准人： 评估人： 填表人：
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网店推广绩效考核表
网店推广绩效考核表 被考核人姓名： KPI指标 考核人姓名： 定义 流量IP数 付费流量比例 直通车平均点击 分值 10 5 3 计算公式 评分标准 实际数/目标数 【100% 100%以上）=10分 【90% 80%）=8分 【80% 70%）=6分 【70% 50%）=4分 实际/目标 【100% 100%以上）=5分 【90% 80%）=4分 【80% 70%）=3分 【70% 50%）=2分 实际/目标 工 作指标 【满分30】 免费流量比例 直通车点击率 3 3 考核日期： 来源 【100% 90）=3分 【110% 130%）=2分 【130% 150%）=1分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 后台 自评 分/占 上评 分/占 淘客流量比例 其他推广方式 3 3 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 实际/目标 【100% 100%以上）=3分 【90% 80%）=2分 【80% 70%）=1分 【70%以下）=0分 意见和指导 消费者搜索行为 软件工具应用 5 a.根据数据和分析准确判断顾客搜索习惯并且精准投放广告 5分 b.对于消费者搜索习惯研究不够，广告投放需要再加修正 3分 c.缺乏分析顾客搜索习惯，广告投放效果差 1分 5 a.合理利用和更新有关软件工具，优化产品命名和投放广告 5分 b.较少利用软件工具去优化产品命名和投放广告 3分 c.缺乏利用软件工具 1分 市场竞争研究 5 站内营销 5 工作表现 【满分30分】 a.主动有计划地侦测市场竞争信息，并有效利于到推广工作上 5分 b.能侦测市场竞争信息，能做出相应对策 3分 c.被动接受市场竞争信息，对策滞后缺乏执行 1分 a.主动有计划地策划站内各项营销活动，例如节日活动、论坛 和帮 派的建立，旺旺群或者QQ群建立和管理等 5分 b.能策划站内营销活动，但缺乏整体性和效果 3分 c.缺乏组织站内营销活动 1分 工作表现 【满分30分】 站外营销 专业技能 5 a.主动有计划地策划站外各项营销活动如论坛、博客、贴吧 5分 b.能策划站外营销活动，但缺乏整体性和效果 3分 c.缺乏组织站外营销活动 1分 5 a.能主动学习研究岗位技能和理论并且有效运用到实际工作上 5分 b.被动接受岗位技能和理论培训，能运用到工作上 3分 c.缺乏个人技能上的进步 1分 意见和指导 项 目指标 【满分20】 做计划之前与相关人员充分沟通 5 很好=5 合格=3 一般=1 执行中督促项目进度，发现问题及时反 馈给上级 5 很好=5 合格=3 一般=1 项目结束后编写书面总结和数据收集 5 很好=5 合格=3 一般=1 计划达成率 5 很好=5 合格=3 一般=1 意见和指导 团 队协作指标 【满分15】 配合客服部工作 5 以客服部反馈为主 配合同事之间的工 作 5 以同事的反馈为主 很好=5 合格=3 一般=1 团 队协作指标 【满分15】 配合公司或者上级 工作安排 5 意见和指导 个人状态指标 【满分5】 以公司领导和上级反馈为 主 对目前工作所表现出来的 个人应对态度工作日报周 报 个人能力与目前工作契合 程度 很好=5 合格=3 一般=1 心态 3 很好=3 合格=2 一般=1 能力 2 积极主动 5 在本份工作范围之外积极 承担未完成的工作 依据实际情况加分，不超过5分 额外付出 5 完成上级安排的额外工作 依据实际情况加分，不超过5分 积极建议 5 对部门或者公司的管理和 营销提出有价值的建议 依据实际情况加分，不超过5分 很好=2 合格=1 一般=0 意见和指导 附加分 【满分15】 合计 下一阶段的工作 目标及指导意见 分数 等级 当月奖励 发放 （60-70】分 （70-80】分 （80-90】 分 （90-100及以上) D C B A 被考核 者签名 挂钩调薪和晋升 挂钩调薪和晋升 挂钩调薪和 晋升 挂钩调薪和晋升 考核者 签名 百分之80工资 百分之90工资 注：两个月连续拿到最低工资者算自动离职 百分之100 工资 百分之110工资 绩效确认
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修理工绩效考核标准表
修理厂修理工绩效考核标准表 姓名： 岗位： 项目 考评时间： 考 核 内 容 1、按时完成一保、空调、总成修复件等保养任务，不漏项，每少1 项减10分。 2、按时完成二级保养任务，不漏项，每少1项减20分。 维保质量 3、返工车辆每有1次减10分，返修车辆每有1次减20分。 4、维修质量抽检合格率100％，每有1台次不达标减10分。 5、二保抽查不合格，每有1台次减30分。 6、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、车辆一级保养平均停场时间≤1小时/台次，每超1小时减20分。 2、车辆二级保养平均停场时间≤5小时/台次，每超1小时减20分。 维保效率 3、车辆小修平均停场时间≤3小时/台次，每超1小时减20分。 4、因责任不到位出现过夜车辆，每有1次减50分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、发生有责工伤事故，该项得零分。 2、违反安全生产管理规定及安全操作规程，每有1次减30分。 3、保持机工具的完整、无破损、无丢失。每违反1项减30分。 4、安全部件存在安全隐患未及时上报、解决的每有1次减30分； 安全生产 5、发生有责事故经损在1000元及以下的，减10分/宗。 6、发生有责事故经损1001～3000元的，减20分/宗。 7、发生有责事故造成直接经损3001-10000元，减40分/宗。 服务为 根 8、发生有责事故造成直接经损10000元以上的，该项得零分。 9、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、出现“粗暴拆装”、无管好、用好、保养好个人及公用维修设备 及工具，扣5分。 维修设备 评分 年 月 2、遵守四不落地（工具、油、水、零件）规定，每违反1次减20分 。 维修设备 3、拆下的零配件未用托盘放置，每有1次减20分。 4、未按规定要求检查、保养、调整、清洁机具设备，每有1次减20 分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、不服从工作安排减20分/宗。 2、破坏团队建设减20分/宗。 3、服务意识差，无耐心解答司机问题扣5分/次。 4、工作中出现工作散漫减10分/次，不按时完成工作任务减20分/次 。 5、违反劳动纪律，迟到、早退、减20分/次，、旷工减50分/天。 服务态度 6、工作时间擅离工作岗位，或未经主管领导同意私自外出、调班， 减20分/次。 7、上报工时、统计数据等方面有蓄意舞弊行为，减50分/次。 8、未参加卫生清洁活动，减20分/次。 9 、违反治安管理处罚条例，工作时间内与他人打架、斗殴减20 分/次。 10、无保修服务质量和工期延误投诉；若发生属实有责投诉，该项 得零分。 11、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、因对故障判断失误或未经详细诊断乱拆乱卸造成重复修理,每有1 次减5分。 2、因责任不到位出现材料损失浪费，每有1次减10分。 效益为 本 成本控制 3、发生不合理重复领料，每有1次减10分；超过200元以上每超100 元减5分。 4、车辆待料没有及时向上级报告、填写待料单,每有1次减10分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、本项起评分为50分。 2、公司通报表扬加10分/次，集团通报表扬加20分/次,市主管机构 表扬加30分/次,市级政府机构表扬加50分/次。 持续创 新追求 完美 3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生1000元以下经济效 益奖励20分/次，1001元～3000元奖励30分/次，3001元～5000元 其它业绩 奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。 持续创 新追求 完美 其它业绩 3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分 ；超出30%以上，奖励30分。 4、无缺陷（无有责机损事故、无有责保修质量投诉）服务月数达6 个月奖励30分。 注：因同一件事而获得多次奖励的，加分以就高不就低为原则，不重复加分。 备注： 1、各项总评分 = 各项评分×权重； 2、维保质量、维保效率、成本控制、安全生产、维修设备、服务态度项目起评分为100分； 3、综合评价得分=各项总评分之和； 综合评价得分： 评时间： 年 权重 20% 20% 15% 15% 月 各项总评分 15% 10% 12% 8% 00分； 8%
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业务部主管绩效考核表
营销中心（小组业绩）绩效考核表 岗位名称： 类别 财务类 填表日期： 考核项目 考核指标定义 (计算公式） 合同销售应收款达 实际回收金额/应收金额*100% 成率 销售增长达成率 （本月销售量/上月销售量-1）*100% 客户类 市场推广计划完成 实际开发客户/目标开发客户*100% 率 销售目标完成率 完成任务/目标任务*100% 内部运营 类 团队管理 A．正确理解工作指标和方针，制订适当 的实施计划； B．按照下属的能力和 个性合理分配工作； C．及时与有关部门进行必要的工作沟通； D．在工作中始终保持团队精神，顺利推 动工作。 异常事件的管控处 解决件数/投诉件数*100% 理 学习与成 长类 A. 见微知著,立即采取行动,防患于未然； B. 决策及时、果断，抓住要害； 工作管理严谨度 C. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据， 考虑全面； D. 在自由度有限的情况下做出决定； 表单编号： 分数计算 目标值 权重 数据来源 100% 实际值/目标值× 权重 0% 财务部 100% 实际值/目标值× 权重 10% 财务部 100% 实际值/目标值× 权重 20% 上级主管 100% 实际值/目标值× 权重 40% 财务部 10% 上级主管 15% 上级主管 5% 上级主管 得a10; 得 100% 100% b8； 得c6分; 得d4分； 实际值/目标值× 权重 得a10; 得 100% b8； 得c6分; 得d4分； 1 2 出勤 迟到/早退_3_次×1 + 旷工 _0__天×2 + 事假_0__天×1 + 病假_10__天×0.3 = __分 人事提供 处罚 警告_1__次×1.5 + 记过 __0__次×3 + 记大过__0__次 ×9 = ____分 人事提供 短板要求 奖励临时任务 奖励 总评分： 书面表扬_1次×1.5 + 嘉奖 1_次×3+记功1_次×6+记大 功1_次×9 +记特功 1_次 ×12 = -分 评价总分 - 出勤_____分 – 处 罚_____分 + 奖励____分 = _ 分 评估人建议： 批准人： 评估人： 填表人： 人事提供
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助理绩效考核表
销售助理绩效考核表 被考核人： 考核范围： 考核类别 工作职责 考 核 人： 年 月 日 — 考核指标 填表日期： 年 月 日 考核标准 满分 销售回访 定期做好客户回访，了解业务员与客户沟通情况，做好回访信息 10 报表整理 日报、周报、月报表收集整理，及时解读，反馈信息 10 销售监督 掌握销售人员的去向，记录销售人员的外出情况 10 出库管理 做好进出货登记，严格管控好库存数量 10 会议安排 负责会议组织工作，做好工作记录 10 销售协助 对于销售人员业务需求，及时补给满足，协调解决纠纷问题 10 资料整理 客户资料、合同以及各类报表的整理、归档 10 及时发现业务员工作中存在的问题并反馈 10 敏锐度 得分 10 行政事务 业务人员电话费的及时充值，有礼仪的接待来访客户 出勤情况 迟到3次或无故矿工，此项不得分 5 请假情况 无故未经批准而擅自请假，此项不得分 5 工作态度 总分: 对被考核人的评价：
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公司机关部门经理绩效考核
××单位计划财务处考勤情况表 科室 姓名 考 勤 日 期 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 合计 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 合计 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 合计 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 合计 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 1日 2日 3日 4日 5日 6日 7日 8日 9日 10日 11日 12日 13日 14日 15日 16日 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 17日 18日 19日 20日 21日 22日 23日 24日 25日 26日 27日 28日 29日 30日 31日 合计 请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加其请加 假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班他假班 备注：1、请假包括事假、病假等情况 2、其他包括迟到、早退、旷工等情况 审核人员签字： 分管领导签字： 计划财务处考勤情况表 考 勤 日 期 16日 其 他 合计 其 他 16日 其 他 合计 其 他 16日 其 他 合计 其 他 16日 其 他 合计 其 他 16日 其 他 合计 其 他 括迟到、早退、旷工等情况 审核人员签字： 分管领导签字：
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保安月度考核表
保安月度考核表 考核人： 被考核人： 内容 序号 考核内容 值班人员使用对讲机和电话不能说不文明的语言、家乡话，不能 聊与工作无关的事，统一使用普通话； 当班时管辖区车辆停放需整齐、规范； 每发现1次扣1分； 2 每发现1次扣1分； 2 每少1次巡逻本项为0分，每发 现1次未按规定巡逻扣5分； 10 发现问题未上报本项为0分； 5 每发现1次扣1分； 3 上班时间不允许占用办公电话聊天办私事； 上班时间不可做与工作无关的事项，如玩电脑及手机、看小说、 和无关人员闲聊等； 按时参加公司部门会议和 组织的活动 被公司开除/离职人员/未经公司允许的访客必须联系被访人，不 可擅自放入公司； 不可私自拆开他人信件、快递及政府部门函件，按时送达办公室 公文及资料等； 每发现1次扣1分； 3 每发现1次本项为0分； 3 每发现1次扣1分； 2 每发现1次本项为0分； 2 每发现1次本项为0分； 2 门口车辆出入要严格按照放行规定检查、登记；对物品、废品没 有有效签核的放行单据不可私自放行，避免使公司遭受损失； 不可酗酒上班、故意刁难客户、对来访及公司员工用不文明语言 ； 手电筒等办公设备设施，使用时不能故意损坏，谁使用谁保管， 谁损坏谁负责； 在交接班中，接班人员要检查好交接班记录事项、清点好值班物 品，造成记录不清、事项不明、物品不齐，由接班人员负责； 根据季节变化进行开关路灯，发现异常浪费用电及损坏及时上报 ； 上班未服从工作安排或其他原因顶撞领导，或不听从安排 上班不可迟到、早退，未请假或请假未获得批准不允许擅自离岗 、旷工； 每发现1次本项为0分； 10 每发现1次本项为0分； 每发现1次损坏扣2分，遗失本 项为0分； 3 每发现1次扣1分； 2 3 20 工作责任心不强，出现的违纪情况不予管制、上报，有包庇和隐 瞒迹象等； 每发现1次未按规定开关灯扣1 分； 每发现1次本项为0分； 以考勤记录为准，迟到、早退 每次扣1分，旷工1次本项为0分 。 每发现1次本项为0分； 2 21 22 23 24 工作拖拉、被动，被领导提醒、督促的情况； 工作时间不允许脱岗、串岗、闲聊、抽烟； 不允许拉帮结派、破坏团结、散布谣言； 精神振作、姿态良好、抬头挺胸、注意保持仪表整洁； 不准留长发、胡须、留长指甲、不得随地吐痰；禁止披衣、敞怀 、挽袖、卷裤脚、穿拖鞋或赤脚； 不准将手指或手插入口袋，站岗时不准吸烟、吃零食； 值班不准吹口哨、乱丢杂物； 按规定统一穿着制服、佩戴工作证，举止要文明； 热爱本职工作、敬业精神、认真履行职责、出色完成安全保卫任 务 遵纪守法、切实做到学法、守法、用法 不计较个人得失、乐于奉献、安全工作在任何情况下都将公司的 正当权益放到第一位、维护公司利益和财产安全、不惜牺牲一切 文明执勤、礼貌待人、注重形象 工作积极主动、坚持原则、大胆管理 合计总分 每发现1次本项为0分； 每发现1次本项为0分； 每发现1次本项为0分； 每发现1次扣1分； 2 3 3 2 每发现1次扣1分； 2 每发现1次扣1分； 每发现1次扣1分； 每发现1次本项为0分； 2 2 2 2 2 日常观察、意见反馈、调查了 解 2 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 职业 道德 10 分 分值 考核分 3 3 仪容 仪表 10分 检查方式及标准 月 迟到、早退每次扣1分，旷工1 次本项为0分； 未敬礼每次扣1分； 2 工作 纪律 20分 年 值班保安要按规定时间值班：上午6：00~18：00，按时到岗交接 班 值班时有公司领导和重要客户车辆出入时需敬礼； 1 执勤 工作 60 分 考核月份： 25 26 27 28 29 30 31 32 33 夜班巡逻在零点后按规定时间巡逻，或按指定路线巡逻，每次不 能超过1小时，不能少巡及漏巡，不能离开巡逻区域，不能闲聊或 巡查不到位，发现异常要做好详细记录； 定期认真检查消防安全、安全防范、各消防设施保养和维护、无 火警请示的情况下不准使用消防器材，发现问题作好登记并立即 上报 接班时要做好保安室卫生方可下班，不允许在值班室乱写乱画， 物品摆放要干净、整齐、卫生；洗手间无异味； 1.每人绩效为100分/400元，其中个人200元，公司200元； 2.每月由部门主管考核分数，上级审核，最后得分为绩效分； 第 1 页，共 3 页 2 3 5 5 2 2 100 扣分原因 第 2 页，共 3 页 保安训练考核表 单位： 队 年 月 日 单兵队列 擒敌 体能 消防 车辆指挥 内容 （40分） （18分） （18分） （16分） （8分） 姓名 军人军姿 ，停止间 转法，齐 步与立定 ，跑步与 立定，正 步与立定 各5分， 步代变换 7分，行 礼8分。 基本功（ 打、踢、 推、击、 勾、绊、 抓）8分 ，声音2 分，精神 2分，拳 术完整、 准确、流 畅6分。 百米跑（ 14秒达标 ）6分， 俯卧撑（ 50个达标 ）6分， 爬楼（20 层45秒） 6分。 消防知识 4分，消 防报警3 分，灭火 器使用4 分，消防 水带使用 5分。 手臂动作 2分，两 手有节奏 2分，会 识、转向 灯2分、 姿势正确 2分。 得分 评定结果
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12-综合类绩效考核表模板（管理高层）
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 综合类绩效考核表模板，管理高层（以副总经理职位为例） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理层副总经理进行360度绩效考核。考核指标基于胜任素质模型、KPI、平衡计分卡、MBO而设计。其中的考核指标、权重及具 体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完善，便于企业管理者直接使用。当然，企业也可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、 评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于管理人员能力与业绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。（具体应配合各岗位的 职位说明书使用） 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核项目 关键业绩绩效 （主要包括财 务、人力资源 、营销、生产 质量等方面指 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 权重（分 细分指标/关键指标 ） 至 指标具体内容及定义 职务 综合得分 填表时间 等级 评分标准：优秀100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很差20% 自我评分 销售目标达成率/营业 收入目标达成率 10 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 销售额（营业收入） 增长率（同比、环比 ） 5 达成率=（实际增长率÷预计增长率）×100% 成本费用利润率/降低 率 10 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本费 用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100% 现金流量 5 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总 额 产品次品率/项目质量 合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 市场占有率 10 市场占有率达到____%以上 同事评分 领导评分 考评得分（ 取平均值） 备注 或流动比率=流 动资产÷流动负 债 标，具体应根 据公司不同业 务性质选择考 核指标的侧重 点，必要时适 当的进行增减 ） 品牌价值增长率 5 品牌市场价值增长率在____%以上 客户满意度 5 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分 达____以上。 核心员工保有率 2 核心员工保有率达到____% 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 战略执行 4 年度发展战略目标（个人负责工作部分）完成率 达到____%。 2 协助建立标准的质量管理体系、安全管理体系以 及完善的内部管理制度与流程，并有效执行，同 时进行不断优化。具体涉及财务、人力资源、营 销、质量、安全、客户服务等方面的管理。 团队管理 4 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人员 ，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领导支 持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持）等具 有较高的满意度；员工流失率得到有效控制。 关系维护 2 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保持 良好的合作关系。 信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误， 并实现信息化管理；及时向董事会提交工作报告 、数据信息等。 风险管理 4 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有效 控制；意外事件（包括法律问题）得到及时、有 效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2分； 法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化，不 断提高工作效率和质量。 成就特征 2 成就导向、积极主动性。 服务与助人特征 1 顾客服务能力。 制度与流程改善 综合管理绩效 领导力（包括 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 结果，定性评 估为主） 客户保有率 领导力（包括 影响特征 知识、技能与 品质，依据领 导力测评评分 管理特征 结果，定性评 估为主） 认知特征 2 影响力、关系建立能力。 5 决策力、组织领导能力、培训他人能力、团队协 作能力、建立信任与尊重。 4 专业知识、经验与技能、分析思考能力、创新与 变革能力。 个人特征 6 诚实正直、自信心、专业学习能力、适应能力、 预测与应对能力、组织认同。 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 奖励加分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 日 [ ]降职为 自评人签名： 他评人签名： 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期： 日期： 日期：
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2018年1月场营销部综合考核表
宁波中意液压马达有限公司 KPI+GS考核表 考核部门 考核 项目 KPI 市场营销部 序号 考核岗位 考核周期 权重 必保目 挑战目 标值 标值 指标名称 1 销售额 30% 2 回款额 30% 3 呆滞品订单量（新增） 10% 实际 考核分 绩效 评分标准 销售额，公式=销售额/销售目标值*区间 总经 分数 办填 回款额，公式=回款额/回款目标值*区间 写 分数 呆滞成品量，公式=实际呆滞成品量/呆滞 品目标值*区间分数 70% KPI得分 权重 工作策略 KPI权重占比 小计 完成 考核分 情况 序号 工作目标 4 每月27日前提交当月工 作总结和次月工作计划 5% 不提交0分；延迟一天扣2分；不完整扣2 分,完整度50%以下0分 5 每月按时提交KPI指标 需求的相应数据 5% 不提交0分；延迟一天扣2分；缺一项扣2 分；错一处数据扣3分 6 工作态度一 出勤及遵守各种规章制度的情况。单位违 5% 纪律性 1-2-34-5 纪合计1人次扣1分，严重警告以上扣2分 评分标准 以下部分定性评价 GS 自评 权重小计 2-4-6-8-10 降低成本或增加产值1万元以上；改进工作流 程，效果明显；项目申报成功1个加2分提案， 改善公司管理、提高效率、提升品质、降低成 本；合理方式为公司挽回损失；受到社会嘉奖 。 —— GS得分小计 30% 计分说明：达到必保目标为80分，达到挑战目标100分，必保目标与挑战目标间线性加分；超出挑战目标 总分 加倍加分，最高封顶110分；低于必保目标按比例扣分，低于必保目标的50%不得分。 日 期： 二阶 对本职工作认真负责；交待做的工作是否 1-2-3- 可坚持到最后并将其完成；是否严格遵守 5% 责任心 4-5 工作期限；有无轻易的依赖上司和同事做 事情。 10 工作改进方案（10%） —— 受评人： 直接 不断进取，不断提高本职工作的质量与数 1-2-3- 量、改进和改善工作的的热情和姿态。是 5% 积极性 4-5 否愿意做超过本职范围以外的工作；即使 对于有难度的工作，是否自愿进取努力； 在会议上有无积极发言或提出有效提案。 工作态度二（15%） 9 附加 分 总经 办填 写 本职工作内外的合作态度。是否重视工作 场所的人际关系；是否和上司、同事和睦 5% 协作性 1-2-34-5 的进行工作；其他同事忙的时候，是否自 发的帮助其工作；有无我行我素的行为和 不负责任的言语。 7 8 1/1/2018 直接主： 日 期： 二阶主管： 日 期： 总经办： 日 期： —— 核分 核分
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绩效考核管理培训170321
06/03/2023 1 绩效考核管理培训 人事部 黄燕 2017 年 3 月 沉淀 积累 分享 成 长 06/03/2023 2 课 前 须 知 我们的约定： 1 、请将手机调为震动或静音 2 、培训需签到，坚持学完本课程，不迟到不早退 3 、积极参与课程活动 4 、聆听和鼓励其他学员分享经验，不要吝啬自己的掌声！ 培训考核： 课程结束后，每一名学员需要参加笔试考核，成绩会进行公布， 80 分合格，不合格 的将会安排补考。 06/03/2023 3 本次培训主要围绕 “两个故事”和“一张表 格”展开 06/03/2023 4 一个故事 一个故事：《两个农夫对驴子的考核》的故事 有两个农夫，一个叫张阿大，一个叫刘阿土，他们在集市上卖豆腐，生意都做得特别好，做多少卖多少，供不应求。为了多赚点 钱，两人不约而同地开始琢磨如何做出更多的豆腐，他们知道问题的关键在于如何让家里的驴磨出更多的豆汁出来。 张阿大想，磨出豆汁的多少主要取决于驴拉磨转的圈数，如果在相同的时间内驴转的圈数多，磨出的豆汁自然多。于是他从集市上买回 一个记数系统，驴每转一圈系统就会记录下来，一天下来，驴转的总圈数一目了然。 凭借张阿大多年和驴打交道的经验，他知道，仅安装一个记数系统是无法让驴的干劲完全发挥出来的。对待它们，必须明确任 务，同时还要实行“胡萝卜加大棒”政策，干得好的奖励，干得不好的惩罚，打几鞭子不算，还要扣它的口粮。 想到这儿，张阿大把三头拉磨驴叫到跟前，当场宣布了自己酝酿已久的考核办法。 “ 从明天开始，你们仨每天的口粮由原来固定的八个玉米棒子改为七个玉米棒子外加奖励。奖励的办法很简单，就看你们一天下 来拉磨转的圈数，谁排名第一，就奖励三个玉米棒子外加一朵大红花；谁排名第二，不奖不罚；排名最后的，从七个玉米棒子中扣掉一 个以示惩罚。” 三头驴听了张阿大这一番话，虽然心里都有自己的看法，但想到既然老板已经决定了，说还有用吗？于是都点头同意先按这个办 法试试。第二天，三头驴都铆足了劲，把磨拉得飞快。张阿大看在眼里喜在心上——心想：看晚上的成果吧，一定比昨天强。一天下 来，张阿大把三头驴叫到跟前，开始盘点三头驴的成绩并发放口粮。从记数器上的显示看，三头驴拉磨的圈数都比头一天有很大增长， 小灰驴增长了 30% ，总圈数排在第一，得了三个玉米棒子的奖励外加一朵大红花；大耳驴增长了 20% ，排在第二名，不奖不罚，拿到了 基本的七个玉米棒子；另一头驴就惨了，虽然也增长了 10% ，但排名最后，非但没有任何奖励，还被扣掉了一个玉米棒子。 发完口粮，张阿大开始清点磨出的豆汁数，他惊讶地发现居然比头一天少了一桶多！？“这怎么可能？明明是拉磨的圈数增加很 多啊？”张阿大左思右想也没想出个所以然来。 06/03/2023 5 一个故事 刘阿土也想到了用业绩考核来调动众驴的积极性，但他的办法比较简单。他告诉负责拉磨的三头驴：“你们原来拿的 玉米棒子数不变，还是每天八个，但以后每天大家必须齐心协力争取多磨出一些豆汁出来。只要第二天整体上比前一 天多就不罚大家，在这个前提下，论功行赏，第一、第二、第三名分别奖励三、二、一个玉米棒子；如果整体上没有 前一天多，则完成的有奖，没完成的罚一至两个玉米棒子。” 听了刘阿土这话，三头驴觉得还算合理，只要整体上有增加，大家都划算。于是三头驴一起商量提高磨豆 汁数量的方法。第二天，三头驴干劲大增，分工合作，各展所能，一天下来，居然整体上多磨了两桶豆汁，每头驴也 都比头一天磨得多。刘阿土高兴地兑现了承诺。三头驴领了奖赏高高兴兴地回去休息了。 第三天，张阿大看到刘阿土卖的豆腐比自己多，心里就一直想知道他用了什么办法。他看见刘阿土的六岁 小儿子在旁边玩耍，就悄悄给了孩子几个糖果，把刘阿土的办法套了去。 “ 他的办法也不比我的高明啊，为什么效果比我的好？”带着疑问，他请教了村长。 故事的启发：“你的办法只强调了目标——提高拉磨的圈数，而忽略了目的——增加豆汁的桶数，磨拉得快不一定出 的豆汁多，有时磨转的速度过快，根本没碾到豆子就过去了；另外，你激励的是个体，强度也不大，大家只顾自己， 哪里有合起来的力量大啊？”， 张阿大似乎听明白了，点了点头…… 06/03/2023 6 绩效考核的定义及意义 绩效考核的定义 • 是对员工业绩目标完成情况与员工能力素质和潜力两方面的评价 绩效考核的目的 • 是为了加强考核人与被考核人之间的沟通，通过年初确定工作计划，能使 考核双方了解被考核人本年度的工作重点，使其工作能够有重点和方向； 通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足，使其能够进 一步改善和调整。将员工个人的成长与企业和部门的发展相结合。 考核结果的运用 • 可以作为员工薪酬调整以及职位升迁的基础之一，适用于所有的正式员工 06/03/2023 7 绩效考核的要素及步骤 绩效考 核要素 绩效考 核步骤 06/03/2023 个人业 绩目标 • 个人期望 与目标设 定 1 岗位能 力素质 要求 个人发 展目标 与期望 2 • 行动指导 与培训发 展 综合评 估意见 • 沟通反馈 与年中调 整 3 员工个 人意见 4 • 回顾总结 与年末评 估 8 一张表格：教你如何做员工的绩效考核 绩效考核表中的关键要素： 考核人、被考核人、考核周期 考核类别、考核指标、权重、总分值、要 求、计算方法、实际得分 业绩指标、关键业绩指标（ KPI ） 行为测评、综合能力素质、专业能力素质 需要改善的领域、改善的具体步骤 下阶段重点发展方向、发展的具体步骤 被考核者意见： 考核者签字、被考核者签字、日期。 06/03/2023 9 一张表格：教你如何做员工的绩效考核 1 、绩效考核表中要求有清晰的评估方法和确切的考 核者。 绩效考核者：直接上级、员工本身、所在小组成员、客户。 多渠道收集绩效考核所需的数据，能够更加客观、公正以及合理的对被考核者进行评 估。 评估方法：直接上级评估法、自我评估法、小组评估法、客户评估法、 360 评估法 直接上级评估法：通常，在直接上级考核结束后，还会将考核结果交付更上一级的主 管进行复核，以减少有偏见的考核结果。 自我评估法：由于自我评估中，员工作为评估人的不足。这种评估方法更适合于员工 的发展而不适合对与员工进行管理。 小组评估法：在小组评估法中的被考核者是小组中的所有成员，将所有成员看做一个 整体来进行评估，将小组的评估结果代替对员工的绩效评估。通过这样的评估方法能 够增加小组的凝聚力，避免了一些不必要的内部竞争。 客户评估法：（能够使员工清楚的了解怎样能够使得内外部客户更加满意，提高工作 的满意度。 360 评估法（全方位评估法）：提供比较全面的信息，有利于提高企业管理水平，有 利于员工的职业发展。 06/03/2023 考核周期：绩效考核可以根据具体的考核情况制定不同的考核期限，如月考核、季考 核。 10 一张表格：教你如何做员工的绩效考核 2 、绩效考核表中要求有明确的考核方向及 考核指标 考核类别及考核方向：绩效考核的方向包括对员工工作结果 的考核（即业绩指标达成情况）和工作行为的评估（行为测 评）两个方面。 工作结果：是否完成任务 工作行为：如何完成任务，它的考核能够评估员工未来发 展的潜力，并且能够避免员工为了完成任务而以急功近利 的行为损害长远利益。 考核衡量标准级考核指标：绩效考核的衡量标准是根据事先 确定的工作目标及标准来考核员工实际完成情况的一个过 程。其中包括关键业绩指标（ KPI ）、综合能力素质指标、专 06/03/2023 业能力素质指标等。 11 关键绩效指标 --- 概念及意义 关键绩效指标又称 KPI (Key Performance Indicator) 关键绩效指标是企业绩效考核体系的基础，是将企业员工的绩效目标与企业 整体的战略目标联系起来的桥梁，因此关键绩效指标是针对组织战略目标起 到增值作用而设定的指标。通过对关键绩效指标的沟通，可以使企业管理人 员及企业员工对于企业的战略目标和发展方向有充分的了解。 关键业绩指标的特点：可调整的、可控的、全员参与的。 06/03/2023 12 关键绩效指标 --- 设立流程 企 业 战 略 企业层面 部门层面 员工层面 企业战略目标 部门 KPI 指标 1 员工业绩指标 1 1 部门 KPI 指标 2 员工业绩指标 2 部门 KPI 指标 3 员工业绩指标 3 企业战略目标 2 企业战略目标 3 根据部门职责 根据岗位职责 与 与管理流程 管理流程 06/03/2023 13 关键绩效指标 --- 测定标准 完成了关键绩效指标的设立和量化、并确定了评分标准，还需要对关键绩效指标的有效性进行测定。通常我们可以从以下 7 个方面出发来进行测定。如果关键绩效指标能够通过所有如下问题的考验，则一般而言可以确定关键绩效指标的有效 性。 关键绩效指标的测定标准 标准 内容 该指标是否容易理解 绩效指标是否使用比较容易理解的通用业务语言来进行定义说明 绩效指标在进行解读的过程是否会产生误会或者歧义 该指标是否可控 是否有直接负责人对绩效指标进行管理和考核 是否可以对绩效指标的考核结果控制 该指标是否具有可操作性 员工是否可以通过具体行为来改变绩效指标的考核结果 员工是否能够采取措施对绩效指标的考核结果产生影响 该指标的评估是否可以获得稳定的数据来源 绩效指标在考核中是否会出现通过篡改数据影响结果的情况发生 绩效指标是否会因为数据处理不当的原因而造成计算不准确 获得该指标所需数据的成本是否高于其价值 该指标所需要的数据是否可以通过定期衡量的方法获得 该指标是否具备可衡量性 该指标是否可以量化以及如何进行量化 该指标是否具有可信的量化衡量的标准 该指标是否与企业整体战略目标保持一致 该指标能否与企业的特定的战略目标相对应 企业的部门和员工是否通过完成绩效指标来达成企业的战略目标 员工是否能够清楚了解到指标与战略目标的实现之间的关系 该指标是否能够与企业整体绩效指标保持一致 该指标是否能够与企业上一层的指标构成相关的联系 该指标是否能够与企业下一层的指标构成相关的联系 06/03/2023 14 关键绩效指标 --- 定量指标与定性指标 选取关键绩效指标的主要来源包括三个方面：企业的战略目标、员工的岗位职责以及员工在履行本职工作中所遇到的一 些问题。 定量指标：可以用量化的数字来衡量的业绩指标。 定性指标：无法很好地用量化的方式来衡量的行为指标和能力指标，则应采取判断其完成情况优劣的方式来衡量。 定性指标可以采用 CQT 的方式进行考核 C---Cost ：指成本，即完成指标所耗费的成本。 Q---Quality ：指质量和数量，即所完成工作的质量。 T---Time—bond ：即是否按时完成工作任务。 人力资源部门定性指标的量化 销售部门量化的关键绩效指标（定性与定量相结合） 指标 指标描述 考核依据 指标 指标描述 考核依据 成本 招聘、培训成本控制 薪资福利的总费用控制 财务记录 成本 销售收入 销售利润 财务记录 质量和 数量 企业空缺职位少于一定百分比 培训满意度调查高于一定分值 人力资源 统计数据 质量和数量 将库存数量控制在一定数值 之内 销售账目记录 库存记录 时间 半年之内完成高潜力人才储备计划 本年度启动有效可行的领导力发展计划 企业高管 的评估 时间 半年之内完成新渠道的建设 工作 企业高管的评估新渠道 销售产出的数据 06/03/2023 15 关键绩效指标 --- 小测试 1 、以下哪一项不属于为员工选取关键绩效指标的信息来源？（ ） A ：员工的偏好 B ：企业的战略目标 C ：工的岗位职责 D ：员工在工作中遇到的阻力 2 、以下哪一项不属于关键绩效指标的评分方法？（ ） A ：统计评分法 B ：直接上级估算法 C ：区间评分法 D ：加减评分法 E ：一票否决法 3 、 A 制造公司在 2017 年的战略目标之 1 是实现上缴国家税收 2 亿元，据此，作为生产部门的负责人，以 下哪个指标属于该部门今年的关键业绩指标（ ） A ：完成 20 亿的生产产量 B ：完成 18 亿的销售任务 C ：原材料耗用率为 98% D ：产品检验合格率为 99% 4 、关键绩效指标只要能够对企业战略目标实现形成支持即可，不需要考虑是否能够找到衡量指标完成与 否的数据 （ ） 5 、关键绩效指标应该用通俗易懂的语言进行阐述，避免产生分歧和误会。（ 6 、关键绩效指标的评分中不应该出现一票否决的方式（ 答案： A B B 06/03/2023 ） ） × √ × 16 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 员工的绩效的年度目标一般分为两个方面：对 KPI 指标的考核管理，即目标管 理；还有对员工如何达成 KPI 指标及在达成过程中所表现能力的考核管理，即 行为测评。能力素质包括综合能力素质和专业能力素质两个方面。 管理层级与综合能力素质等级的匹配关系 适用的综合能力 管理层级 等级 负责部门内某项具体工作，一般不行使管理职能，决策等级较低 素质 备注 初级 专员级 负责部门内多项工作，履行初步的管理职能，掌握一定的资源， 需要进行初步决策 中级 主管级 负责部门整体工作，担任较高级别的管理职能，管理相应的资源， 需要进行重要决策 高级 经理级 专家级 总经理级 负责多个部门以及企业整体发展，规划企业资源， 重大决策。 06/03/2023 进行影响企业发展的 17 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 综合能力素质与岗位等级对照表 岗位名称 分析能力 开拓能力 沟通影响 学习能力 领导力 团队合作 客户服务 应变能力 创新力 谈判能力 总经理 专家 高 专家 专家 专家 高 高 专家 专家 高 人力资源 总监 高 高 专家 专家 专家 高 专家 高 高 高 绩效经理 高 中 专家 高 中 高 中 高 中 高 程序开发 经理 高 高 中 专家 高 高 中 中 专家 中 工程师 高 高 中 专家 高 高 中 中 高 高 公关经理 中 中 专家 中 高 高 专家 专家 高 高 销售经理 中 高 高 高 高 高 高 高 高 高 审计经理 高 中 中 高 中 高 中 中 高 高 生产经理 高 中 高 高 高 高 中 中 高 中 仓储主管 中 中 中 高 中 中 中 中 中 中 采购主管 中 中 中 高 中 中 中 中 中 专家 销售代表 中 中 高 高 低 高 高 高 中 高 会计 中 低 中 中 中 中 低 低 低 低 客户服务 中 中 高 中 低 中 高 高 中 低 前台接待 低 低 中 低 低 中 中 中 低 低 、、、、 06/03/2023 18 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 团队合作能力素质要求描述范本 概述：在团队中以积极的态度与团队中其他队员合作，以团队的整体目标为目标，而不是只关注个人利益。将团队整体 目标和个人发展作为自己努力的方向，努力完成团队绩效目标，以此支持实现组织总体目标。 等 级 初 级 中 级 高 级 专 家 团队合作行为表现 以积极的合作态度与团队其他成员，并且充分尊重团队其他成员。 以团队目标为努力方向，努力成为团队中可靠的成员，积极完成自己在团队中的任务，以此来支持团队的决定。 在团队进行决定时，通过与团队成员进行非正式的讨论，提出自己的建议及理由，在进行决策讨论中要充分尊重、认同团队中其 他成员，并在做出决定后积极执行上级最终制定的相关决策。 积极向团队中其他成员学习，也能够将爱自己掌握的相关知识、信息与团队成员共享。 为了加强团队的集体向心力，可以根据工作需要建立小型团队，努力在团队中营造一种开放、包容和互相支持的工作氛围。 找出阻碍团队成功的因素，并找出排除这些阻碍因素的方法，并在今后的工作中对这些阻碍因素予以关注。 对团队成员的工作给予指导，对团队成员的能力和贡献抱着积极的态度，并以积极的口吻给予批评。 努力创建和谐的团队氛围，以促进团队内部的沟通和合作。并且鼓励团队成员参与团队讨论与团队决定，以此推进团队目标的设 定与问题的解决。 根据企业的战略目标来确定本团队建设的目标以及规模，明确团队中成员责任，努力促进全体团队之间的理解，对团队建设目标 达成共识，最终对此进行贯彻实施。 对团队中出现的冲突找出良好的方法进行化解，维护和提升团队的名誉。 积极努力为团队争取团队发展所需要的各种资源和相关信息等，以此确保团队的需要得到满足。 在进行团队任务的分配时，既照顾到员工个人的发展，又要注意确保团队的目标实现，以此确保团队成员之间能力和知识的互补。 能够运用自己的个人魅力，发挥自身的领导气质，为组织或团队明确其发展方向和目标，能够带领团队成员充满热情的进行工作， 并且愿意竭尽全力地实现团队目标。 积极努力的创建相互依赖的团队氛围，以促进团队的合作。合理调配团队资源，使得资源得到有效的调配。可以正确指导各团队领 导人之间进行团队协作，加强不同目标和背景的团队之间的配合，以实现组织整体业务目标。 能够塑造健康向上的优秀团队形象。例如，通过运用设计团队标志等手段，使本组织或团队获得外界或有关组织的认同或推崇。 06/03/2023 19 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 沟通影响能力素质要求描述范本 概述：通过有效的沟通，寻求他们对自己的观点的支持。通过有效的沟通在同事、顾客和客户之间建立良好的关系。采用有效的沟通方式并 选择适当的渠道与个人或组织形成准确有效的信息交流。 等 级 初 级 沟通影响能力行为表现 中 级 高 级 专 家 用简单的步骤、有利的论据和恰当的形式进行一对一的沟通，解决常见问题。 正确认识肢体语言在交流中的重要作用，准确并有意识地在沟通中运用合适的手势、眼神等肢体语言。 能选择适当沟通渠道或沟通工具，包括非正式渠道，通过这些进行有效沟通。 能够简明扼要地在交流中向对方传递信息，并能够将对方的观点通过自己的语言重新表述获得对方的确认，确认对方对所要传递 的信息有准确的了解 在完全了解别人的观点之前，能让其不受干扰地表达意见。 理解别人明显表达出来的意思，并能够总结别人表达出来的却零散的信息。 通过两个或两个以上的步骤，有利的论据和恰当的形式进行一对一或一对多的沟通，并根据交流对象整体的水平和兴趣，在必要 时调整沟通的形式及内容。 在沟通中能够有效地运用手势、眼神等肢体语言起到辅助作用，最终帮助自己表达所要表达的意思。 能够通过一些非正式渠道，如聚会、讨论等达到与他人进行交流或改进与别人的关系的效果。 能够预估到自己所表达的意见以及某个具体的行动和细节在别人心目中的影响，以此做好应对别人可能会产生的反应的准备。 能够根据对方所表露的情绪、语调、面部表情等领会他人间接传递出意思。 能够认真听取他人的意见，以此为依据，在必要时提出问题以及获取更深入的信息。 能够与各个层次的对象就复杂和敏感的问题，通过至少两个以上的步骤、有利的论据进行沟通，而且能够根据对方具体情况调整 相应的形式、所需步骤和论据。 能够让他人领会自己没有公开表达的或是间接表达的意图，并能够依照这些意图行事。 能够领会别人没有公开表达或表达隐晦的意思，能领会其内在的隐含的意思。 能够设计并建立多种上行或者下行的有效沟通渠道，并确保这些渠道的畅通。 根据通过对象的不同，有效地筛选需要沟通的信息，并能够有意识地通过有选择性地透露或隐瞒特定的消息来产生所期望的影响。 能采取必要的步骤和恰当的形式，熟练运用各种恰当的论据，对各种复杂而敏感的问题与各个层次的对象进行沟通。 能够巧妙的通过借助第三方或专家的力量来表达自己的意思。 在所处的企业或组织中建立正式的双向沟通系统，积极监督其运行的效果。 06/03/2023 20 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 执行力能力素质要求描述范本 概述：能够根据目标和发展方向，制定出合理的计划与具体行动方案，并最终落实到行动中。能够在行动中，监督控制行为的方向是否与计 划和目标相一致，并且能够正确认识其中风险，做出合理的决策。 等 级 初 级 中 级 高 级 专 家 执行能力行为表现 能够按照工作职责要求，合理的管理自己的日常工作，确保工作效率。 能够对工作的质量、成本以及工作所带来的风险负责，并且能够在既定时间内完成工作。 能够清晰的了解工作所需资源的情况，及其对成本的影响。 能够将工作中所遇到的问题进行分解，将其分化为相关联的若干部分，并且清晰了解到这些问题间的直接的因果关系，并对问题 进行归档，及时向上级汇报。 能够根据上级的要求制定具体工作计划，并且在整个计划的执行中注意对工作质量、成本、时间及风险的控制。 按照工作计划和质量、时间和成本上的要求给予下属明晰的指示。 对下属的工作进行定期的检查并确保下属能够最终达成工作目标。 能够对资源进行合理的分配和运用，并在必要时，能够为了保证工作顺利采取适当的行动来获取所需要资源。 能够对工作职工的风险有明确的了解，而且可以采取必要的行动将工作风险控制在一定范围内。 能够采取适当有效的方法解决工作中发生的问题，并且及时向有关领导和部门汇报所遇到的困难以寻求解决问题的方案。 按照组织战略目标，对行动或决策的后果做成本 - 效益分析，并以此为基础制定可执行的工作计划，在计划中注意工作的质量、成 本、时间及风险的控制，同时按工作计划下达到下级部门和人员。 在各个工作项目进行中给予必要的支持并监控各个工作项目的实施。 根据不同项目需求和重要性进行合理的资源调配，努力保证产出最大化。 能够协助下属员工处理工作中重要复杂的问题，并为其提供相关资源以保证问题的顺利解决。 能够预见工作可能存在的风险，并提出有效的风险防范的方法。 能够意识到政治势力或发展机会对组织产生的影响，比如，市场发展趋势、人口变化趋势、影响市场机会的全国性或历史性的问题 等等。能够根据这些复杂的因果关系来制定组织长期发展战略和行动计划。 能够按照组织的整体战略方向，确保组织各部门工作的顺利进行。 根据战略层面上的需求合理调配不同资源。 能根据所预见的组织发展中可能存在的风险提出有效控制风险的方法。 06/03/2023 21 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 专业能力素质 岗位层级与专业能力素质同样有着明确的对应关系。专业能力素质的等级进阶不 再由管理职能决定，而是更多考虑岗位所承担的专业任务的难以，如下表所示。 岗位层级与专业能力素质等级的关系 在该项职责中所承担的任务性质 使用的专业能力素质等级 操作完成事务性的工作 初级 指导并完成主要的工作 中级 指导并协助规划 高级 规划 专家级 06/03/2023 22 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 综合能力素质 学习能力素质要求描述范本 概述：能够积极的、长期的、持续的从自己和他人的成败经验中努力学习。 等 级 学习能力行为表现 初 级 积极并乐于接受企业安排的与工作相关的各种培训。 掌握能使得自己更加胜任工作要求所必须具备的知识和技能。 对于失败能够欣然接受，还能够从失败中获得经验教训，并且能够避免重复同样的失败。 只为错误或失败寻找解决方法，而不为错误或失败寻找借口。 能够积极把从他人身上学习到好的经验运用到自己的工作中去。 中 级 能够总结过去的相关经验并吸取教训，且可以将其应用于新的环境。 积极主动学习与工作相关的各种知识，并将其运用到工作中。 能够在工作中将学习和培训中的所得运用到行动中，提高自我的绩效。 真诚地对待所得到的批评性的反馈，对于关于发展需求方面的建议能够坦诚接受，不将自己的错误和失败归咎于他人或环境。 通过对自己工作的总结，得出自己学习的成果。 高 级 能够运用各种手段积极主动寻找与本行业和专业相关的信息。 根据企业自身和岗位的情况将所掌握本行业和专业的最新知识和技能加以运用。 对他们在工作中的学习给予指导，并提出相关的发展意见。 努力积极在企业中倡导营造“学习”氛围。 专 家 在企业中努力创立并推行崇尚学习的企业文化。 积极在企业内推进学习型组织建设，并指导各职能部门的学习与培训工作。 06/03/2023 23 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 专业能力素质 培训管理能力素质要求描述范本 概述：为了能够获得企业目前及未来发展所必需的知识和技能，设计并实施成本低且行之有效的组织、小组和个人学习流程。 重点：创造学习环境和氛围；设计和确定培训内容；对培训进程进行管理；评估培训效果； 培训管理行为表现 等级 初级 明确学习对于企业长期发展的重要性 对目前企业能够利用的培训资源有所了解 为顺利展开培训活动提供后勤服务 及时掌握员工对于培训的反馈意见 中级 根据标准，了解和评价一个组织是否属于学习型组织 根据具体的培训内容选择培训方式 管理培训流程，包括培训需求的分析、培训课程的组织以及培训成果转化的跟踪了解 根据标准对每次培训的成果进行评判 高级 根据企业实际运营情况，设计建立适合企业情况的学习型组织的建设方法。 根据企业未来发展要求以及企业现存的不足，制定企业的培训计划 领导大家在自己所组织的培训活动中进行讨论，并根据员工的反馈，实时调整培训方式。 针对不同的培训活动设计评估标准 专家 以企业经营为目的，建立学习型组织 制定企业长期及年度的主要培训目标 在企业范围内评估培训工作的成效 06/03/2023 24 绩效考核中能力素质模型的运用 --- 专业能力素质 行政事务处理能力素质要求描述范本 概述：在进行有效沟通协调和信息传递的基础上，依据各项行政业务的管理制度，对日常行政事务进行处理，为企业各个层面提供服务与支持。 考虑重点：对行政管理制度有清晰的了解；制定行政管理制度，并对现有行政管理制度加以改善；对日茶馆行政事务加以处理。 等 级 行政事务处理行为表现 初 级 对公文管理、印章管理、档案管理等行政业务的相关政策有所了解。 有基本的文字写作能力，以口头和书面的形式，能够清晰、明白的传达指示，反馈信息。 对文件能够进行妥善的保管，并且对文件进行合理的分类。根据上级的指导处理日常的行政事务 具备一定的沟通协调能力，可以从事一般的接待工作。 中 级 对公文管理、印章管理、档案管理等行政业务的相关政策非常熟悉，并且能够解答一般相关政策问题。 具备良好的文字处理能力，能够处理企业公文。能够很好的判断事件的轻重缓急，并且可以独立安排、处理日常的行政事务。 具有良好的沟通协调能力，能及时、积极的回应及处理企业内、外部的客户所提出的行政管理需求。 对国家有关方针政策非常熟悉，有较强的文字处理能力，能独立完成文字材料的组织，能够独立起草报告并对人的工作进行指导。 根据企业整体战略的变化，对行政管理制度提出相应的改进意见。 具备较强的沟通协调能力，能够协调处理企业内、外部的各种冲突，最终能够找到符合企业总体利益的解决方法，并能独立完成上 传下达的任务。 具有较强的客户导向和服务意识，能够很好的响应其他部门人员的复杂和高级的行政需求，能够提供全面的服务支持，并能够对企 业的行政 hi 物进行总体的统筹安排。 高 级 专 家 建立健全企业的行政管理制度并努力推行，规范企业行政管理制度。 统一计划、部署和指导全企业的行政工作，对日茶馆行政管理进行监管，确保行政管理的各项工作复核集团企业整体战略得到及时、 保质的完成。 能够协调和处理存在的问题，为内外部客户提供全面的行政管理服务咨询，并且还可以根据管理需要进行专题行政工作研究，并起草 有关报告。 能够对各个部门的需求及时提出解决方案，并且能够充分运用各方面的资源进行统筹安排，并且可以对突发事件进行统一协调、调度 以及紧急处理。 06/03/2023 25 综合能力素质、专业能力素质 --- 小测试 1 、以下哪一项不属于员工综合能力素质的类别？（ ） A ：领导力 B ：团队合作 C ：谈判能力 D ：人力资源规划能力 2 、小明是某公司信息部的网络工程师，以下哪项综合能力素质等级与他的岗位相符？（ ） A ：专家级的领导能力 B ：专家级的学习能力 C ：专家级的谈判能力 D ：专家级的沟通能力 3 、小强是某公司公关部公关经理，以下哪项综合能力素质等级对他的岗位最重要？（ ） A ：中级的客户服务 B ：中级的应变能力 C ：低级的沟通影响能力 D ：专家级的谈判能力 4 、以下哪一项不属于员工专业能力素质的类别？（ ） A ：绩效管理能力 B ：团队合作 C ：行政事务能力 D ：市场营销策划能力 5 、员工的能力素质最主要是指任职的专业能力要求（ 6 、员工的绩效考核只需要关注其绩效指标的完成（ ） ） 答案： D B D B × × 06/03/2023 26 一张表格：教你如何做员工的绩效考核 3 、绩效考核表中要有明确的指标占比及指标权 重。一般情况下： 06/03/2023 占比：业绩指标达成情况占比要大于行为测评占 比。业绩指标占比 + 行为测评占比 =100% 权重：反应的是考核指标在考核类别中占比。在单 项考核类别中，考核指标的权重占比之和为 100% 例 如：个人业绩指标 1 权重 + 个人业绩指标 2 权重 + 个人业绩指标 3 权重 + 个人业绩指标 4 权重 + 个人 业绩指标 5 权重 =100% 同理，综合能力素质 1 权重 + 综合能力素质 2 权重 + 综合能力素质 3 权重 + 专业 能力素质 1 权重 + 专业能力素质 2 权重 + 专业能力 素质 3 权重 =100% 总分值：总分值要与权重相一致，即高权重，高总分 值，低权重，低总分值；在单项考核类别中，总分值 之和为 100 。例如：个人业绩指标 1 总分值 + 个人业 绩指标 2 总分值 + 个人业绩指标 3 总分值 + 个人业绩 指标 4 总分值 + 个人业绩指标 5 总分值 =100 。同 理：综合能力素质 1 总分值 + 综合能力素质 2 总分值 + 综合能力素质 3 总分值 + 专业能力素质 1 总分值 + 专业能力素质 2 总分值 + 专业能力素质 3 总分值 27 =100 一张表格：教你如何做员工的绩效考核 4 、绩效考核表中要有明确的评分方法和计算方法 评分方法：统计评分法、区间评分法、加减评分法、一票否决制。 计算方法：明确计算的公式 实际得分：即为该考核项实际得分，一般不高于该项的总分值。 06/03/2023 28 考核指标的评分方法 统计评分表：统计评分法根据员工的绩效得分乘以相应绩效表现所占权重得出最后分数的一种方法。 统计评分法的打分 月度工作完成情况 被考核者 评分标准 月度目标完成情况 工作改善情况 工作完成质量 与其他部门员工合作 90-100 超额完成 大幅改善 高质量 非常好 70-80 较好完成 较大改善 质量较好 良好 50-60 基本完成 稍有改善 一般 一般 30-40 完成大部分 不明显 尚可接受 有合作意识 10-20 未完成 未改善 不能接受 不合作 40% 25% 20% 15% 成绩 考核者评分 权重 总成绩 在设计统计评分表时要注意根据被考核者岗位要求的不同调整各项绩效指标所占的权重，这样才可 以客观、公正地对被考核者进行考核，并得出合理的绩效成绩，同时也可以体现企业的战略目标和 发展方向的导向性。 06/03/2023 29 考核指标的评分方法 区间评分法：在考核一些主观评价的项目时，区间评分法可以根据被考核者在其所在部门中的实际情 况进行评分。绩效表现最好的，可以评最高分，绩效表现最差的可以评为最低分，其他的被考核者就 可以在这个区间内进行排序。 例如：那么在统计评分法中提到的主观评价项目“工作完成质量”就可以结合区间评分法，制定一定的 强制分布比例，如下表所示： 考核分值的分布比例 考核分值 90-100 70-80 50-60 30-40 10-20 分布比例 不多于 5% 不多于 40% 48% （大部分被 考核者） 不少于 5% 不少于 2% 对于可以量化的考核项目也可以通过一定的转化运用区间评分法进行评分，如对生产部门所生产产品合格 率的考核，如下表所示： 产品合格率的评分标准 产品合格率 98% 94%-97% 91%-94% 90% 以下 评分标准 80-100 50-80 10-50 0 06/03/2023 30 考核指标的评分方法 加减评分法：加减评分法是除统计评分法和区间评分法之外应用于绩效考核中的一种方法，在进行加 减评分法前要先制定一个标准分，这项标准分可以为该考核项目的最高分，也可以是该考核项目的合 格分，如果标准分为最高分的话，那么在考核中多采用公减法评分法；如果标准分为合格分的话，在 考核中则多采取加法评分法。 下表为企业对员工组织纪律性的考核，以此为例作为参考 企业员工组织纪律性考核 考核要点 服从管理，听从领导安排 能够很好的保守企业的商业机密 迟到、早退、旷工或者工作期间闲 聊 评分标准 一次不服从管理或者不听从 领导安排的现象扣 5 分 一次泄露企业商业机密的现象扣 15 分 迟到、早退一次扣 1 分；工作期间闲 聊一次扣 2 分；旷工一次扣 10 分 在进行加减评分法时要努力避免考核者和被考核者之间发生争执，因此在进行考核之前一 定要向北考核者进行详细说明，在进行加减分时也要给予解释说明。 06/03/2023 31 考核指标的评分方法 一票否决制：一票否决制是指在绩效考核中为某些项目设定最低考核分数，如果被考核者在考核中没有 能够达到最低分数值，则被考核者的整体绩效考核为不合格。 例如：某产品的合格率不能够达到最低标准 90% ，那么生产该产品的员工或者部门的绩效考核则为不 合格。又如，当员工在生产中出现了重大失误，那么当年的绩效考核为不合格。 产品合格率的评分标准 产品合格率 98% 94%-97% 91%-94% 90% 以下 评分标准 80-100 50-80 10-50 0 06/03/2023 32 绩效等级分类与绩效分布比例 5 、有清晰的绩效等级分类与绩效分布比例。 企业在制定绩效等级分类以及分布比例之前，要首先了解绩效标准的特征并根据绩效标准的特征制定绩效等级分类及 绩效等级分布比例。 绩效标准的特征表现如下： 绩效标准基于工作而非基于工作者；绩效标准是可以达成的；绩效标准应为所有被考核者所了解；绩效标准要经过管 理者和员工的同意而共同订定；绩效标准要尽可能具体而且要可以衡量；绩效标准要有时间的限制，也就是绩效标准 要有时效性；绩效标准可以调整及改变。 分类 标准 分布比例 （举例） 备注 O--- 杰出 (Outstanding) 绩效成绩非常突出，表现非常优异 10% 企业可以根据这个分布比例进行绩 效反馈，如晋升人选应在 O 等级中 产生 V--- 很好 (Very good) 绩效成绩明显超过被考核者职位的要求，工作完成的质量比较高，并且保 持一段时间如此优秀的表现 20% G--- 好 (Good) 基本符合被考核者职位的要求，达到了称职的绩效要求 35% I--- 需要改进 (Improvement Needed) 在工作中存在一定需要改进的问题，没有能够达到绩效考核的合格标准 25% U--- 不令人满意 (Unsatisifactory) 绩效水平不能够让人接受，不能够满足其所从事职位的绩效要求，需要立 刻改进，评价为此等级的员工不能够获得奖金 10% 一般情况，末端比例不宜超过 10% ，降职人选应该在 U 等级中产 生 N--- 不做评价 (Not rated) 可能是由于加入工作时间过短无法评价，或者在绩效等级中无法对其做出 恰当的评价 无 在企业中基本不会对于 N 进行指定 分配的比例 06/03/2023 33 绩效考核 《兔子与胡萝卜》的故事 5 、为了改革兔子们弄虚作假的弊端，兔王在老兔子们的帮助下，制定了一套有据可依的奖励办法。这个办法规定，兔子们采集回来的食 物必须经过验收，然后可以按照完成的数量得到奖励。 一时之间，兔子们的工作效率为之一变，食物的库存量大有提高。（有规矩 才能成方圆） 6 、兔王没有得意多久，兔子们的工作效率在盛极一时之后，很快就陷入了每况愈下的困境。兔王感到奇怪，仔细一调查，原来在兔群附 近的食物源早已被过度开采，却没有谁愿意主动去寻找新的食物源。有一只长耳朵的大白兔指责他惟数量论，助长了一种短期行为的功利 主义思想，不利于培养那些真正有益于兔群长期发展的行为动机。（注意奖励制度的改革） 7 、兔王觉得长耳兔说得很有道理，他开始若有所思。有一天，小灰兔素素没能完成当天的任务，他的好朋友都都主动把自己采集的蘑菇 送给他。兔王听说了这件事，对都都助人为乐的品德非常赞赏。过了两天，兔王在仓库门口刚好碰到了都都，一高兴就给了都都双倍的奖 励。此例一开，变脸游戏又重新风行起来。大家都变着法子讨好兔王，不会讨好的就找着兔王吵闹，弄得兔王坐卧不宁、烦躁不安。有的 说：“凭什么我干得多，得到的奖励却比都都少？”有的说：“我这一次干得多，得到的却比上一次少，这也太不公平了吧？”（当规 矩被破坏之后） 8 、时间一长，情况愈演愈烈，如果没有高额的奖励，谁也不愿意去劳动。可是，如果没有人工作，大家的食物从哪里来呢？兔王万般无 奈，宣布凡是愿意为兔群做贡献的志愿者，可以立即领到一大筐胡萝卜。布告一出，报名应征者好不踊跃。兔王心想，重赏之下，果然有 勇夫。谁也没有料到，那些报名的兔子之中居然没有一个如期完成任务。兔王气急败坏，跑去责备他们。他们异口同声地说：“这不能怨 我呀，兔王。既然胡萝卜已经到手，谁还有心思去干活呢？”（胡萝卜也会失去激励作用） 06/03/2023 34 绩效考核 一个故事：《兔子与胡萝卜》的故事 1 、南山坡住着一群兔子。在蓝眼睛兔王的精心管理下，兔子们过得丰衣足食，其乐也融融。可是最近一段时间，外出寻找食物的兔子带 回来的食物越来越少。为什么呢？兔王发现，原来是一部分兔子在偷懒。（兔王遇到的难题） 2 、兔王发现，那些偷懒的兔子不仅自己怠工，对其他的兔子也造成了消极的影响。那些不偷懒的兔子也认为，既然干多干少一个样，那 还干个什么劲呢？也一个一个跟着偷起懒来。于是，兔王决心要改变这种状况，宣布谁表现好谁就可以得到他特别奖励的胡萝卜。（奖 励的必要性） 3 、一只小灰兔得到了兔王奖励的第一根胡萝卜，这件事在整个兔群中激起了轩然大波。兔王没想到反响如此强烈，而且居然是效果适得 其反的反响。有几只老兔子前来找他谈话，数落小灰兔的种种不是，质问兔王凭什么奖励小灰兔？兔王说：“我认为小灰兔的工作表现 不错。如果你们也能积极表现，自然也会得到奖励。”（随意奖励，激起不满） 4 、于是，兔子们发现了获取奖励的秘诀。几乎所有的兔子都认为，只要善于在兔王面前表现自己，就能得到奖励的胡萝卜。那些老实的 兔子因为不善于表现，总是吃闷亏。于是，日久天长，在兔群中竟然盛行起一种变脸式（当面一套背后一套）的工作作风。许多兔子都 在想方设法地讨兔王的欢心，甚至不惜弄虚作假。兔子们勤劳朴实的优良传统遭到了严重打击。（兔子们学会了变脸 06/03/2023 ） 35 绩效考核 这一寓言通过讲述兔子和胡萝卜的故事，很透彻地揭示了公平、合理的绩效考核机制在管理过程中具有 非常重要的作用。它启示我们绩效考核的种类、用途与力度不同，带来的效果也将迥异。小功不赏，则 大功不立；小怨不赦，则大怨必生。单纯的胡萝卜无异于僵化的激励，也有失效的时候。“胡萝卜加大 棒”这一经典管理模式必须灵活把握好尺度才能达到预期的效果。为此，我们要在深刻领会《兔子与胡 萝卜》寓言精髓的基础上，结合行业实际，认真在绩效考核的制度设计、考核内容及方式选取、奖惩兑 现等方面上下功夫，有效激发员工向心力和凝聚力，引导员工向行业共同目标努力奋进，进而实现公司 持续健康稳定发展。 06/03/2023 36 06/03/2023 37
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236 联合利华新分销商考核表
新分销商聘用表 - HPC China NEW DISTRIBUTOR APPOINTMENT FORM - HPC China 1-1.新开发地方(是/否) New Town(Y/N)：_______ 1-2.新开地名称 Name：______________ 3.省 Province / 地级市 CITY_________/_________ 4.区域 Region ________ 2.日期 Date：__________ 5.用哪个中转仓供配 RDC ___________ 6.邮政编码 Post Code: _____________________ 7. 在该地方已有Unilever 分销商(是/否) ，如果有，它是否是共同的分销商(是/否) Is there a Unilever distributor in town(Y/N): ______ and is it a common distributor (Y/N):_____ 8. 若申请中分销商所在地并非‘新开发地方’在原地其他分销商情况 To fill, if it isn't a new town. Other current distributor in the same town: 1.名称Customer: 2.名称Customer: 月销值Sales Value/month: 9. 月销值Sales Value/month: 原分销商欠款(有/无)Outstanding AR of previous distributor(Y/N): 若有，名称1 欠款金额1 If yes, name1: How much1: 若有，名称2 欠款金额2 If yes, name2: How much2: (RMB) (RMB) 10.新分销商名称New Distributor Name: 11.企业类型Type of Business: 私营Private 国营State 股份制share holding 12. 新分销商目前业务状况 New Distributor's Business Status 是否竞争品牌的分销商Has competitor's brand in distributor contract such as: 高露洁(是/否) 宝洁(是/否) 当地领导品牌洗衣粉(是/否) 当地领导名牌牙膏(是/否) Colgate (Y/N) P&G (Y/N) 品牌名称Brand 品牌名称Brand Local leading detergent(Y/N) Local leading toothpaste(Y/N) 目前所有业务的年销值； Estimate Annual Sales (All business) RMB: 其他批发业务 Other WS business 供应商Name of company 年销总值/万 Annual Sales/10k 日化产品 业务内容 HPC Mix 预计年销值/万 Estimated annual sales/10K 是否同意放弃竞争品牌的业务(是/否)： _________，放弃竞争品牌的名称： __________________，时间：_____________ Agree to give up competitor business (Y/N) which brands/ competitors when Forms\somgt 003, updated 082001 1. 请完整填写申请表中所有内容 Fill up all the items. 2. 随附第36项内证件复印件 Attahced copies 请复写‘新分销商’名称 Please Refill New Distributor Name: 13.市区内人口Core Population: 14.同意分销计划 (*1天拜访路线=1 Beat) Agreed Distribution Plan 所有产品For Total Business - A 网点 Outlet 所有网点数 Universe outlet 被拜访网点数 拜访路线数 DSR人数 Covered outlet No. of Beat* No of DSR WS 三轮车助 理 Helper of tricycle AB CD Total 其他后勤人员总数Total No. of other employee:(Log, driver, accounting) (* 其他后勤人员越少越好Make sure it is minimal) 备注：有护肤专柜的网点Remarks:For specialize skin counter outlets- B 网点 Outlet 所有网点数 Universe outlet 被拜访网点数 拜访路线数 Covered outlet No. of Beat* 促销小 姐 Promote No of DSR r DSR人数 AB CD Total 备注：是否计划派专职DSR负责护肤专柜？如是，请填写 Remarks: Are you planing to specialize DSR for skin counter? If yes, pls fll: 专职负责护肤专柜的DSR人数 How many sepcialize DSR for skin counter:__________ 15.现存和能提供的设施Facilities Available: 面积(/m2) Area /m2 利华专用 所有 Total Exclusive to Unilever 人员(/人) People( / Number) 利华专用 所有 Total Exclusive to Unilever 仓库Warehouse 办公室Office 16.在拜访路线上的送货工具 Delivery Vehicle & Transpotation Tools for Beats 主流类业务 HPC Business 类别Kind 数量 Unit 护肤类业务 Skin Business 自有Own/租赁Rented 数量 Unit 自有Own/租赁Rented 卡车Truck 三轮车 Tricycle (*卡车越少越好以实现低成本分销Truck must be minimize to achieve low cost distribution) 17.专营区内最远距离 Demarcated Area Longest Distance: A : KM公里 B: KM公里 A B 例 illustration Forms\somgt 003, updated 082001 1. 请完整填写申请表中所有内容 Fill up all the items. 2. 随附第36项内证件复印件 Attahced copies 请复写‘新分销商’名称 Please Refill New Distributor Name: 18.预计月销售值Expected Sales Per Month: +护肤品 主流产品 (Non-skin) =总值Total Skin 19.所需资金Total Investment required: ____________________________________ (注：所有产品Total business) 20.该分销商目前可预留使用的资金Investment Available for our business: 21.建议信贷额度Proposed Credit Limit: (3周信贷额度 3 weeks credit limit) 22. 现金保证金 RMB Security Provided in Cash: 其他Other: (若有其他类型请注明Other, please remark) 不动产类别Detail of Real Estate: 地址Address: 23.新分销商编号Distributor Code: ________________(由商务部填写) 24.联系人Contact Person: __________________ 25.法人代表Legal Represatatives: 26.合伙人Name of Partners ________________ ____________________________ 27.联系电话Phone：_________________________________________ 28.传真Fax: _____________________________ 29.送货地址Delivery Adress: ____________________________________________________________________________ 30.办公地址Office Address: _____________________________________________________________________________ 31.开票地址Invoicing Adress: ____________________________________________________________________________ 32.开户行Bank: ___________________________ 33.银行帐号A/C No: ___________________ 34.开户行地址Address of the bank: __________________________________________________________________ 35-1. 增值税一般纳税人(是/否)VAT Commonly Duty(Y/N) ___________ 36.证件收集(是/否) Certificate collection(Y/N): 35-2 .增值税号VAT No: __________________ 营业执照(有/无)Business licenses(Y/N): 号码No： 税务登记证(有/无)Tax certificate(Y/N): 号码No： 企业代码(有/无)Enterprise code certificate(Y/N): 号码No： 37.合同起始日Contract Date: _________________________ 39.终止日Expiry Date:___________________ 区域总经理 销售员__________ USS 日期： Date 地区销售副经理__________ 日期： SE Date 地区销售经理__________ ASM 日期： Date 日期： RGM Date Forms\somgt 003, updated 082001 1. 请完整填写申请表中所有内容 Fill up all the items. 2. 随附第36项内证件复印件: 1. 意向书 2.申请表 3.营业执照 4. 税务登记证 5. 机构代码证 6. 其它相关证件 Attached copies: 1. Letter of intent 2. Application letter 3. Business license 4. Tax certificate 5.Enterprise code 6.Other supplement as part of agreement Forms\somgt 003, updated 082001 Forms\somgt 003, updated 082001 联合利华服务(上海)有限公司 HPC China 增加 / 减少信用额度建议 Increase / Decrease Credit Limit Proposal Distributor Name Distributor Code 分销商名称 分销商编号 City Region 城市 区域 Last 3 months sales 近3个月的销售额 月Month 月Month Information update date 新近资料日期 Average Sales 月Month 30 days 平均销售 Future expected monthly sales(RMB) 未来预期月销售额(人民币) 31-90 days 90 days 91-360 days 360 days Total A/R 总计应收帐款 Closing stock 库存金额 current credit to Mkt. 市场应收帐款 ***working capital=closing stock + current credit to Mkt. - current total A/R 运作资金=库存金额 + 市场应收帐款 - 总计应收帐款 Working capital 运 作资金 Proposal by RM 建议 信用额度 目前 建议 Credit Limit Current Propose 保证金额 目前 建议 Deposit Current Propose 注释：RGM Signature 签字 区域总经理 RGM 姓名Name 签字Signature 日期 Date: 姓名Name 签字Signature 日期 Date: 销售商务经理审核 Reviewed by Sales Commercial Mgr. Form\somgt004, update 082001 利华服务(上海)有限公司 Form\somgt004, update 082001 分销商业务计划 HPC - China Distributor Business Plan 分销商代码: Distributor code: 分销商名称:____________________ Distributor name: 1. 分销计划Distribution Plan 中心人口数Core population: ___________(万人) 目前状况 Current status (________年Year) 网点 Outlet 所有网点数 Universe outlet Ws AB CD Total 日期： Date Issued: ___________ ________年目标Target DSR 被拜访网 被拜访 拜访路线 DSR人 促销小 三轮车 拜访路线 促销小 人数 点数 网点数 数No. of 数No 数No. of 三轮车助 姐 姐 助理 No of Covered Covered Beat* of DSR Promot Helper Beat* DSR Promot 理 Helper outlet outlet er er of of tricycle tricycle 2. 年销售额目标 Annual Sales Value Target _______年Year _____________(万元) _______年Year _____________(万元) 3. 年二级销售额目标 Annual Secondary Sales Value Target 目前Now 目标Tgt ______年Yr ____年Yr AB CD Ws 合计Total 增长 Growth% 目前Now ______年Yr 增长Growth:______% 目标Target 增长 ______年Yr Growth% 洗发类Hair 个人清洁类PW 洗衣类Laundry 口腔类Oral 护肤类Skin 合计Total 备注Remarks： 劳保Laobao 4. 具体行动计划Action Plan in Details 任务 Subject 执行者 Who 销售主任 USS: ______________________ 目标 Target 完成日Target Completion date 分销商经理 DT office manager:___________________ Remarks: 1. 存档于分销商办公室。Keep in DT office 2. 销售主任与分销商经理一起完成。USS do it together with distributor manager. Forms\somgt005, update 082001 分销基础设施品质检验清单 Distribution Infrastructure Quality Check List 分销商代码 Distributor code 分销商名称: __________________________ Distributor name 销售主任: __________ USS (销售主任决定检察日期For USS to decide) 日期Date:__________ (新分销商运作3个月后检察3 month after new distributor in operation)日期Date:_____________ 新分销商第一次下单前检察Check before first order of new distributor 1. 分销 Distribution 1 2 3 1 2 3 1 1.1 DSR人数 No. of DSR 1.2 助手人数No. of helpers 1.3 固定拜访计划Beat plan 1.4 城市图City maps 1.5 线路图Route maps 2. 车辆Vehicle 2.1 运输工具Transportation 2.2 三轮车Tricycle 2.3 货车Van 3. 办公室Office 3.1 联合利华专用办公面积Exclusive Office space for Unilever 3.2 传真，电话Fax & telephone 3.3 负责客户/后勤/仓库的职员Staff for supporting account, logistics, warehouse 4. 管理系统 4.1 二级库存控制表Secondary stock control statement Management 4.2 周库存控制表Weekly stock control statement System 4.3 AB网点销售报表AB outlet sales reports 4.4 日销售报表CD/批发Daily sales report CD/Ws 4.5 促销文件/价格单Promotion/Price file 4.6 货品签收单Goods receipt file 4.7 申报表Claims file 4.8 库存登记簿Stock ledger 5. 仓库 Warehouse 5.1 充足的联合利华专用面积Exclusive & enough space for Unilever 5.2 正确的堆高Correct height of stacking 5.3 独立空间堆放破损产品Separate space for damage & return goods 6. 分销商招牌Distributor signant 7. 人力 Manpower 7.1 DSR销售培训DSR trained on selling 7.2 联系目标的销售奖金Sales incentive tide to targets 7.3 所有职员数No. of total staff 记号Marks: 1. 准备充分并符合原计划Fully ready and meet plan. 2. 与原计划略有偏差，但于1-2月内采取行动完成Less than plan but has 1-2 month action to complete. 3. 与原计划略有偏差并且没有行动计划Less than plan & has no actions. 销售主任使用Use by USS: 1. 新分销商第一次下单前Before first order of new distributor 2. 新分销商运作3个月后And after 3 month operation of new distributor. Forms\somgt 007, updated 082001 2 3 存档于销售主任及分销商办公室，以便回顾管理 Keep by USS and in the DT office for review & supervision Forms\somgt 007, updated 082001 退货申请表 HPC-China 城市：__________ 正常退货 清帐客户 申请日期：_____________ 分销商代码： 分销商名称：_________ 联合利华服务(上海)有限公司 我们申请退还下列产品： 销售发票号 产品项目号 产品名称 数量（箱） 产品批号 备 注 总计： 退货原因：(请在下列退货原因后面打 ) 1 库存过多新鲜产品(离保质期18个月skin24) 2 产品本身质量问题 冲红方式：客户开退税证明： 原发票抵冲： 重要说明:发票号和产品项目号的填写正确性非常重要！ 分销商签字：___________________ 销售主任审核：_______________ 分销商公章：____________ 地区销售经理：_________________ 区域总经理：__________________ 销售主任联系电话：_______________ 地区销售副经理：_________________ Forms\somgt 012, update 082001 分销商名称：____________________________ Forms\somgt 012, update 082001 分销商/关键客户不可销售商品损失补偿金申报表 客户代码： 申报周期：___________ 所在城市：_______________ 客户名称：______________________________ 区 申报日期：_______________ 序号 产品代码 产品名称 域：___________ 申报数量 单价(净额) 总金额(净额) 申报补偿金 补偿率 备 注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 合计： 申报补偿金： 以上所申报的产品是否已做标识.(以防重报) 说明： 申报周期销售额： 是 占周期销售额%： 没有 建议损失补偿率为： 洗涤类 30% 1.补偿金申报金额在RMB 2,000.元以下的,在USS监督下在当地销毁处理。2,000.元以上的,在ASM/SE监督下在当地销毁处理。 个人清洁类 50% 2.对已申报过的产品,USS必须在不可销售产品上作出标识(或去除标签)以确保在下次拜访时不被重复申报。 3.分销商/关键客户销毁不可销售商品，应在不违反当地政府的适用法规的前提下进行，我公司对此不承担任何责任。 护肤类 洗发护发类 70% 60% 4.产品销毁原则见《销售运作手册》。 口腔类 50% 分销商/关键客户签字：_______________ 销售主任签字：_______________ 地区销售经理或副经理：_______________ Forms\somgt 013, updated 082001 分销商/关键客户盖章：_______________ 区域总经理：_______________ Forms\somgt 013, updated 082001 联合利华服务(上海)有限公司 Overdue A/R Analysis / A/R Write Off / Bankrupt Report 逾期帐款分析/应收帐款清帐报告 客户基本情况 CUSTOMER INFORMATION 经销商名称 Name 企业类别 Enterprise category 营业地址 Address 银行帐号 Bank Code 仓库地址 Warehouse address 区域 Region 代码 Code 电话 Tele. 帐款情况 企业负责人情况 PRINCIPAL INFORMATION 姓名 Name 住址 Adress 财产状况 Private property 电话 Tele. A/R INFORMATION USSC应收帐款余额： USSC 应付 payable A/R balance 退货金额 Goods return: 退税证明 certificate 欠款最长天数： Overdue date Yes No 未付促销品金额 Unpaid promotion： 未付DSR奖金及专柜小姐工资 Unpaid DSR： 未付返利金额 Unpaid EPD： 其他 Other 合计 Total 合计 Total 净值 Net amount： 目前经营状况 CURRENT BUSINESS STATUS 已采取的措施手段 ACTION TAKEN 改善计划\坏帐申请 REFRESH PLAN / BAD DEBT REQUIREMENT 外部支援需求 REQUIREMENT 资信调查 Credit research 公司发函 Letter of USSC 客户存货状况 品名 ( ) ( ) 律师发函 Letter of lawyer 法院起诉 Legal ( ) ( ) CUSTOMER STOCK STATE 数量(件/瓶) ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ 金额 生产日 __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ 品名 数量(件/瓶) ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ___________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ ________ 金额 生产日 __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ __________ ________ 注：如有退货请另填退货申请表,退货价值视实际情况折扣计算。如位置不够使用，请另附列表说明 Forms\somgt 014, updated 082001 转下页 承前页 销售主任情况 SALES INFORMATION 经销商确认 Distributor Confirm 姓名 Name: 手机号码 Mobile telephone: 企业负责人签字： 分管此经销商时间 Period to be USS for this customer: 签字 Sign 区域总经理意见 公司盖章： RGM'S COMMENTS 签字 Sign 客户发展董事意见 CUSTOMER DEVELOPMENT DIRECTOR 'S COMMENTS 签字 Sign 应收帐款情况分析表注意事项 1）情况填写必须真实并尽可能详细。如预留的空白处不够，可用白纸附在表格后面. USR must fill this form honestly and detail and check by ASM. 2）企业负责人私人财产，包括私有住房、汽车、银行存款及其他存款及其他投资的企业。 The private property of enterprise's chairman includes house,car,bank deposit etc. 3）如需通过法院诉讼手段解决,必需经客户发展董事和销售商务经理的同意。 Any legal action must get approval from Customer Development director and Sales commercial manager. 以下由商务部填写 应收帐款小组意见 COLLECTION TEAM COMMENTS 销售商务经理意见 SALES COMMERCIAL MANAGER COMMENTS 签字 Sign 请附Please attached： 1. 不可销售商品损失补偿金申报表 Unsaleable stock claim form 2. 退货申请表 Goods return application form 3. 或其它有助说明的文件 Other support document for explanation Forms\somgt 014, updated 082001 分销商周库存控制表 - 1 (共2页) 分销商名称：_____________________________ 城市：_______ 所有联合利华产品 (单位：元) 区域：_______ 共计 护肤类产品 非护肤类产品 1. 本周销售额： 2. 年累积销售额： 周期(cycle):____ 第 ___ 周(1-52周) 日期：____月____ 日至___月___日 3. 库存金额： 4. 分销商应收帐款： 5. 公司应收帐款： 单位：箱 牙刷单位：千支 奥妙全自动 400g 750g 奥妙洗衣 皂 奥妙全效 1200g 400g 700g 1200g 135g 芳草 强效 350g 高效350g 夏士莲香 力士香皂 皂 金纺 0.5L 1L 2L 3L 100g 125g 力士浴露 280ml 300ml 750ml 周初库存 本周进货 合计库存 周末库存 本周二级销量 新力士洗发水 200ml 400ml 750ml 5ml(new) 5ml(old) 200ml 夏士莲洗发水 400ml 750ml 5ml(new) 5ml(old) 中华牙膏 55g 120g 中华草本 抗菌 105g 洁诺牙膏 115g 165g 洁诺亮 白 115g 中华牙刷 A 洁诺牙刷 B 亮白 康康型 周初库存 本周进货 合计库存 周末库存 本周二级销量 Forms\somgt 015, updated 082001 销售主任签字：______________________ 分销商签字：______________________ Forms\somgt 015, updated 082001 分销商周库存控制表 - 2 (共2页) 分销商名称：_________________________________ 周期(cycle):____ 城市：________ 第 ___ 周(1-52周) PEC 50 100 日期：___月___日至___月___日 PAC 50 100 区域：_____ PIC 50 PEMR PEMH PNMC PNML PSLCN PDWC PDWL PDWF 100 50 50 50 75 50 56 80 100 PFCTN 50 100 单位：箱 PMFN 50 100 PSLFN 50 PEMF 100 50 100 PADC 25 50 PADL PBCH PBCT 75 50 50 PDCF 50 100 PSLF 50 100 PSLL 75 PSLW 25 50 PBRS 2 6 周初库存 本周进货 合计库存 周末库存 本周二级销量 PSLC 50 HS HWNC 50*96 100*48 100*72 30 50 HWNL 40 75 HFCR 50 100 HFCM 50 100 HWMS 50 100 HWMT 50 100 VICA 50 100 VICC 200 50 150 VICD 50 100 VICH 200 40 75 VICU 50 100 促销装/礼盒 200 ND VICD VICU+ HFC HFC 200(P VICA M(p) R(p) ) PDWS PSLS 周初库存 本周进货 合计库存 周末库存 本周二级销量 销售主任签字：______________________ 分销商签字：______________________ Forms\somgt 015, updated 082001 分销商周期库存控制表 - 1 (共2页) 区域:________ 分销商：____________________ 客户编号:__________ 周期:_______ 第___周至第___周(总计52周) 日期；___月___日至___月___日 单位：箱 奥妙全自动 400g 750g 1200g 奥妙全效 400g 700g 1200g 奥妙洗衣 皂 芳草 135g 强效350g 高效350g 牙刷单位：千支 力士香 夏士莲香 皂 皂 金纺 0.5L 1L 2L 3L 100g 力士浴露 125g 280ml 300ml 750ml 月 日周期初库存 周期进货 合计 月 日周期末库存 二级销量 下周期实际定单量 第 周 第 周 第 周 第 周 新力士洗发水 200ml 400ml 750ml 5ml(new) 5ml(old) 200ml 400ml 夏士莲洗发水 750ml 5ml(new)5ml(old) 中华牙膏 55g 120g 中华草本抗 菌 105g 洁诺牙膏 115g 165g 洁诺亮 白 115g 中华牙刷 A B 洁诺牙刷 亮白 康康型 月 日周期初库存 周期进货 合计 月 日周期末库存 二级销量 下周期实际定单量 第 周 第 周 第 周 第 周 Forms\somgt 016, updated 082001 销售主任签字：______________________ 分销商签字：______________________ Forms\somgt 016, updated 082001 分销商周期库存控制表 - 2 (共2页) 区域:_______ 分销商：_________________________ 周期:_______ 客户编号：____________ 第___周至第___周(总计52周) PEC 50 100 PAC 50 100 PIC 50 日期；___月___日 至___月___日 PEMR PEMH PNMC PNML PSLCN PDWC PDWL PDWF 100 50 50 50 75 50 56 80 100 单位：箱 PFCTN 50 100 PMFN 50 100 PSLFN 50 PEMF 100 50 100 PADC 25 50 PADL PBCH PBCT 75 50 50 PDCF 50 100 PSLF 50 100 PSLL 75 PSLW 25 50 PBRS 2 6 月 日周期初库存 周期进货 合计 月 日周期末库存 二级销量 下周期实际定单量 第 周 第 周 第 周 第 周 PSLC 50 HS 50*96 100*48 100*72 HWNC 30 50 HWNL 40 75 HFCR 50 100 HFCM 50 100 HWMS 50 100 HWMT 50 100 VICA 50 100 VICC 200 50 150 VICD 50 100 VICH 200 40 75 VICU 50 100 促销装/礼盒 200 ND VICU VICD HFCM HFC +VIC 200(P (p) R(p) A ) PDWS PSLS 月 日周期初库存 周期进货 合计 月 日周期末库存 二级销量 下周期实际定单量 第 周 第 周 第 周 第 周 销售主任签字：______________________ 分销商签字：______________________ Forms\somgt 016, updated 082001 联合利华服务(上海)有限公司客户订单 -1 (共2页) 客户编号： 品牌 规格 妙 有 磷 全 粉 效 奥 妙 有 磷 全 粉 自 动 奥 妙 无 磷 全 粉 效 品种 夏 士 莲 香 皂 力 士 美 容 浴 露 第 周 第 周 第 周 品牌 仓库： 规格 品种 产品代码 200ml*24中干 502759 750g*12 074750 中油 502760 1200g*6 074850 去屑 502761 黑亮 502762 400ml*12中干 502763 中油 502764 去屑 502765 黑亮 502766 750ml*6 中干 502767 中油 502768 去屑 502769 400g*20 084550 700g*12 084750 1200g*6 084850 400g*24 075550 750g*12 075750 1200g*6 075850 力 士 V E 柔 亮 洗 发 水 400g*20 085550 黑亮 502770 700g*12 085750 5ml*240 混装 502772 1200g*6 085850 200ml*24黑亮柔顺 490000 060600 黑亮去屑 490001 092400 清凉去屑 490002 093400 去油清爽 490003 092360 多多营养 490004 093350 滋养修护 490005 503238 400ml*12黑亮柔顺 490010 黑亮去屑 490011 清凉去屑 490012 去油清爽 490013 多多营养 490014 490015 503239 柔亮立袋装 503243 清新配方 503248 防霉防蛀立袋装 503253 夏 士 莲 洗 发 水 防蛀防霉瓶装 503254 滋养修护 1l*12 柔顺 503240 750ml*6 黑亮柔顺 490020 2l*6 柔亮 503244 黑亮去屑 490021 柔顺 503245 5ml*240 黑亮柔顺 490900 清新配方 503249 黑亮去屑 490901 防蛀防霉瓶装 503252 清凉去屑 490902 柔顺(广东专用) 503247 去油清爽 490903 100g*72 亮采活肤 501460 55g*160 防蛀薄荷味 800041 均衡爽肤 501461 中草药牙膏 800043 营养柔肤 501462 防蛀水果味 800039 持久润肤 501463 中 华 牙 膏 105g*48 草本抗菌 800036 120g*72 防蛀薄荷味 800042 125g*72 绿茶 451301 椰乳 451302 中草药牙膏 800044 艾叶 451303 防蛀水果味 800040 300ml*12持久润肤 504720 均衡爽肤 504721 亮采活肤 504722 营养柔肤 504723 750ml*6 持久润肤 504730 均衡爽肤 504731 亮采活肤 504732 营养柔肤 504733 洁 诺 牙 膏 凡 士 林 115g*72 亮白 802042 清新 802035 薄荷 802036 165g*72 清新 802037 薄荷 802038 50ml特效润肤露 900083 50ml芦荟润肤露 900078 50g特效润肤露 900080 40g特效润手霜 900084 夏士莲50g雪花膏 50g清新亮采洁面乳 900117 50g盈润亮采洁面乳 900124 100g清新亮采洁面乳 900118 100g盈润亮采洁面乳 900125 第 周 第 周 旁 氏 451014 50G深透润肤霜 900025 50g保湿营养霜 900048 56g双重美白润肤霜 900116 50ml保湿隔离霜 900014 系统订单号: 洁 面 信用检查： 乳 系统订单号: 联合利华销售主任签字: 客户签字及盖章: 日期 年 月 日 第 周 要求到货日期 074550 夏 士 莲 第 周 客户订单号 要求到货日期 3L*4 力 士 香 皂 第 周 追加订单 400g*24 芳 无 OMO BAR 135g*60 奥妙洗衣皂 草 磷 洗 粉 350g*20 强效型(有磷) 衣 350g*20 强效型(无磷) 粉 * 350g*30 高效型(有磷) 华 350g*30 高效型(无磷) 东 区 0.5l*24 柔顺立袋装 用 柔顺 金 纺 产品代码 交货地： 客户订单号 奥 妙 全 自 动 奥 正常订单 客户名称： 信用检查： 日期 更新日期: 2001年7月9日 Forms\somgt 017, updated 082001 联合利华服务(上海)有限公司客户订单 - 2 (共2页) 客户编号： 正常订单 客户名称： 品 产品代码第 周 第 周 第 周 第 周 产品名称 牌 追加订单 交货地： 仓库： 产品名称 客户定单号 客户定单号 要求到货日期 要求到货日期 50g深透润肤霜8*12 1 PEC 910006 旁氏润肤洁面乳(新)50g6*12 3 PMFN 910032 100g深透润肤霜4*12 1 PEC 910007 润肤洁面乳（新）100g6*12 1 PMFN 910033 50g活肤营养霜8*12 1 PAC 910036 旁氏美白洁面乳(新)50g6*12 3 PSLFN 910022 100g活肤营养霜4*12 1 PAC 910005 旁氏美白洁面乳(新)100g6*12 1 PSLFN 910023 50g特润润肤霜8*12 3 PIC 910008 50g 旁氏弹性润肤洁面乳6*12 3 PEMF 910028 3 PIC 910009 100g旁氏弹性润肤洁面乳6*12 1 PEMF 910029 旁 100g特润润肤霜4*12 50g弹性润肤霜(丰润)4*12 1 PEMR 910026 50g果酸精华霜4*12 3 PADC 910011 50g弹性润肤霜(保湿)4*12 1 PEMH 910027 75ml果酸精华露4*12 3 PADL 910012 50g保湿营养霜4*12 3 PNMC 910018 50ml保湿隔离霜8*6 1 PBCH 910014 75ml保湿营养露4*12 3 PNML 910019 50ml润色隔离霜8*6 1 PBCT 910015 *100ml深层洁面乳6*12 3 PDCF 910034 1 PDWC 910016 50ml深层洁面乳6*12 3 PDCF 910035 旁氏双重美白润肤露 80g4*61 PDWL 910003 50ml美白洁面乳6*12 3 PSLF 910024 1 PDWF 910017 50g*2旁氏双重美白洁面乳4*6 100ml美白洁面乳6*12 3 PSLF 910025 50g清新亮采洁面乳4*12 1 HFCR 900217 900218 50G 美白润肤霜（新）4*121 PSLCN 910020 氏 56g双重美白润肤霜4*6 50ml爽肤洁面乳6*12 3 PFCTN 910030 100ml爽肤洁面乳6*12 1 PFCTN 910031 夏士莲雪花膏100g 12*6 3 HS 雪花膏 50g 8*12 3 HS 900214 100g清新亮采洁面乳4*12 1 HFCR 夏 雪花膏 100g 8*6 3 HS 900215 50g盈润亮采洁面乳4*12 1 HFCM 900224 士 30g天然润白霜8*12 3 HWNC 900244 100g盈润亮采洁面乳4*12 1 HFCM 900225 莲 50g天然润白霜4*12 3 HWNC 900245 凝润柔肤霜(调理)50g4*12 1 HWMS 900230 40ML天然润白露8*12 3 HWNL 900253 凝润柔肤霜(调理)100g4*12 1 HWMS 900231 75ML天然润白露4*12 3 HWNL 900254 凝润柔肤霜(润白)50g4*12 1 HWMT 900232 凝润柔肤霜(润白)100g4*12 1 HWMT 900233 3 ND 990404 凡 士 林 900213 芦荟凡士林50ML润肤露12*12 3 VICA 920003 国庆首钸盒优惠装12 芦荟凡士林100ML润肤露8*12 1 VICA 920004 100 凡士林轻润防晒露 +50 芦荟3 VICU+V 990401 芦荟凡士林200ML润肤露4*12 1 VICA 920005 3 VICD20 990408 200ml凡士林特效润肤露促销 *24 凡士林50ML特效润肤霜12*12 1 VICC 920007 夏士莲盈润洁面乳香袋装 *48 3 HFCM(p 990409 凡士林150ML特效润肤霜4*12 1 VICC 920008 旁氏双重美白礼盒 *12 3 PDWS 凡士林50ML特效润肤露12*12 3 VICD 920000 3 HFCR(p 990403 夏士莲清新洁面乳促销装100g*32 凡士林100ML特效润肤露8*12 1 VICD 920001 旁氏美白套装 3 PSLS 900115 凡士林200ML特效润肤露4*12 1 VICD 920002 多芬100g乳霜香块 1 DCB 471022 凡士林40ML特效润手霜8*12 1 VICH 920009 多芬200g乳霜沐浴露 1 DSC 471013 凡士林75ML特效润手霜6*12 1 VICH 920010 多芬500g乳霜沐浴露 1 DSC 471014 多芬100g乳霜洁面乳 1 DFF 472002 凡士林100ML轻润防晒露8*12 3 VICU 920006 年 月 日 产品代码 第 周 第 周 第 周 第 周 990410 总订货件数 系统订单号 系统订单号 信用检查 信用检查 联合利华销售主任签字 客户签字及盖章 日期 日期 注：订单中‘1’表示正常销售+生产 ‘3’表示只销售不生产,当库存为零时请不要入单 产品名称描述中N*M，N表示内在的小包装个数，M表示小包装内的瓶数。对KA客户最小起订量为0.25箱，部分产品 的内包装为6盒，最小起订量为0.5箱。 例：凡士林75ML特效润手霜6*12，内包装为6盒，每盒12瓶，最小起订量为0.5箱。 Forms\somgt 017, updated 082001 多芬只对特定区域销售，请相关区域的订单操作人员在本订单中加入。 Forms\somgt 017, updated 082001 日销售报表 (USS+DSR) USS名字__________ No. DSR 名字__________ 客户 日期 力士浴露 力士香皂 夏士莲香皂 100g 125g 固定拜访路线名称_____________ 280ml 300ml 力士洗发水 750ml 200ml 400ml 750ml 共2页-第1页 日期：__________ 夏士莲洗发水 5ml 200ml 400ml 750ml 金纺 5ml 0.5L 1L 2L 3L 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 合计 Forms\somgt 018, updated 082001 日销售报表 (USS+DSR) USS名字__________ No. DSR 名字__________ 客户 Omo 全自动 日期 400g 750g 固定拜访路线名称___________________ Omo 全效 1200g 400g 700g Omo皂 1200g 135g 中华牙膏 55g 105g 洁诺牙膏 120g 共2页-第2页 日期：__________ 115g 165g 洁诺亮白 牙膏 115g 中华牙刷 A 洁诺牙刷 B WTN 其它 合计 KIDS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 Forms\somgt 018, updated 082001 合计 Forms\somgt 018, updated 082001 固定拜访计划 Beat Plan USS：________ 分销商Distributo:____________________ 城市City：______ 第1周 第2周 第3周 第4周 拜访路线名称--DSR 网点数 拜访路线名称--DSR 网点数 拜访路线名称--DSR 网点数 拜访路线名称--DSR 网点数 周一 MON . 周二 TUS. 周三 WED . 周四 THU S. 周五 FRI. 周六 SAT. Forms\somgt 019, updated 082001 永久行程计划 Permanent Journey Plan (PJP) USS：_________ 日Day 周Week 区域Region；_____ 城市City ASM/SE:_______________ 备注 Remarks 第1周WK 1 1 周一MON 2 周二TUE 3 周三WEN 4 周四THU 5 周五FRI 6 周六SAT 7 周日SUN 第2周WK 2 8 周一MON 9 周二TUE 10 周三WEN 11 周四THU 12 周五FRI 13 周六SAT 14 周日SUN 第3周WK 3 15 周一MON 16 周二TUE 17 周三WEN 18 周四THU 19 周五FRI 20 周六SAT 21 周日SUN 第4周WK 4 22 周一MON 23 周二TUE 24 周三WEN 25 周四THU 26 周五FRI 27 周六SAT Forms\somgt 020, updated 082001 28 周日SUN Forms\somgt 020, updated 082001 分销覆盖报表 (周期报表) Distribution Coverage Report (Cycle Report) *专营 分销商 Exclusi ve DT 分销商名称Distributor 城市 City 销售主任名字/签字 USS name/signature: ____________________ 专营区共有网点数 Universe outlet in demarcation area 合计 AB CD Ws Total 固定拜访网点数 Outlet covered by BEAT AB CD Ws 合计 Total 其它人员 RSV数 Other sales staff AB 促销 量No. of RSV 合计 CD助手 员 Total helper promoto vehicle r DSR人数 No. of DSR AB 报告日期 Report date:__________________ CD Ws 更新周期 Update cycle:________________ 1. 完全专营Total exclusive - 不经营主要竞争对手产品No key competitor products 2. 个别品类专营Category exclusive - 经营主要竞争对手产品，但没有分销协议Sell also key competitor product but no distribution contract 3. 非专营Non exclusive - 与主要竞争对手有分销协议Has distribution contracts with key competitor Forms\somgt 021, updated 082001 市场价格监控 (周期报表) Market Price Monitoring (Cycle Report) A/B店 store 批发Wholesale 价格范围Price 普遍价格Most 价格范围Price 普遍价格Most range common price range common price Haz 200ml 400ml 5ml Rejoice 200ml 400ml 5ml OMO 1200g 700g 400g Low price Tide 1200g 700g 400g Quick clean Tide 1200g 800g 400g Arial 1200g 800g 400g ZH 120g Colgate LPP 105g Colgate herbal 105g Lux 100g 销售主任名字/签字 报告日期 USS name/signature: ________________ Report date:_____________ 更新周期 Update cycle:________ 备注 Remarks: - AB店是货架上标识的售价 AB store is on shelf price. - 批发是批发商卖价 Ws is wholesaler selling out transaction price. Forms\somgt 022, updated 082001 竞争对手活动信息 (周期报表) Competitor Activity (Cycle Report) 品牌 Brand 公司 Company 销售主任名字/签字 USS name/signature: 活动 Activity 报告日期 Report date:_____________ 城市/镇 渠道 Channel City/Town 更新周期 Update cycle:______ - 至少列出5家竞争对手的活动信息。 List at least 5 competitor activities in the format above. - 活动包含：新品上市/重新上市， 价格变动，重大促销， 特别的陈列活动，店内促销小姐等。 Activity including: Launch/Relaunch, price change, major promotion, special merchandising activity, in-store promotor girls etc. Forms\somgt 023, updated 082001 City/Town Forms\somgt 023, updated 082001 分销商投资回报率分析 Distributor Profitability ROI Form 分销商名称：______________________ DT Name 城市/镇：____________ City/Town 销售主任：_________ USS 分析时段：____________ Period of study 1、现行分销计划 Actual Distribution Plan 批发市场 Market AB 店 CD 店 Store 总计 W/S 已覆盖的 小货车/三 销售份额 理货员人 Sales 网点数 轮车 数 Covered 业务员人 Van/Tricy Share(% 平均毛利 数 DSR Margin ) Outlets Helper cle AB Store CD Total 2、销售进展 Sales Progress 一月 Jan. 二月 Feb. 三月 March 四月 April 五月 May 口腔护理 类 ORAL 护肤类 SKIN 六月 June 七月 July 八月 Aug 九月 Sep 十月 Oct 十一月 Nov 十二月 Dec 月均 Monthly Ave. 一级销售(千元) Primary Sales (RMB'000) 二级销售(千元) Secondary Sales (RMB'000) 个人洗涤 类 洗衣类 近期3个月 Latest 3 months Personal LAUNDR 发用类 HAIR Wash Y 销售占有份额 Sales Share 3、投资回报率分析(每月) ROI Analysis (Monthly) 金额 1. 月销售额 Monthly Sales 2. 毛利润 Gross Margin Value 注释 Remarks 3. 返利 EPD (a+b+c+d+e) Business Running Cost a) 人员工资 Manpower Salary b) 办公和仓库租用费 Office&Warehouse Rental c) 行政费用 Admin. Expenses d) 运费 Delivery Expenses e) 其他(详细说明) Others (Specify) 5. 投资 (a+b-c) Investment a) 平均库存 Stock Value b) 平均市场应收款 Credit Value to Trade c) 平均付款 Credit Value to Co. 6. 应缴税 Tax 全年投资回报率-税前 ROI-B4 Tax =(2+3-4)/5*12个月 B4 全年投资回报率-税后 ROI-After Tax =(2+3-46)/5*12个月 销售主任校验：____________________ Verified by USS 地区经理/副经理审核：____________________ Checked by ASM/SE Forms\somgt 024, updated 082001 联合利华-HPC 协同拜访报告汇总表(1) Unilever - HPC Field Visit Report Summary 销售主任姓名： 城市： (USS Name) (City) 拜访原因 拜访日期： (Reason for Visit) (Date) PERSONAL FACTORS 1. Appearance / Health 2. Self Expression 3. Job / Product Knowledge 4. General Attitude / Knowledge D C B A 尚可 个人状况 - Average + 良 优 优良 得分 Good VG EX Assessment 外表/ 健康情況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 表达能力 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 工作/ 产品知识 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 对人的态度/ 对事的了解 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 Assessment 90 评分 拜访前计划 PRE-CALL PLANNING 5. Weeks Call Plan / PJP 6. Customer Record Cards / Call Cards 7. Presentation / Activity Planning 8. Assembly of Relevant Material / Equipment 月/ 周拜访行程表 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 客户资料 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 活动计划 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 销售辅助物准备 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Assessment 120 评分 业务能力 SALESMANSHIP 9. Customer Contact / Acceptance 10. Use of Sales Folder / Sales Brochures 11. Presentation Effectiveness 12. Tenacity and Tact 13. Achievement of Cycle Target 客情 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 业务及产品活动讯息之使用 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 对客户简报的能力 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 立场坚持与机智应变 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 当月目标达成状况 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 Assessment 150 评分 STORE / TERRITORY OPERATION 店头/区域操作能力 14. Distribution - Range / Stock Cover 铺货-销售品项完整性/ 店內库存 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 15. Instore Display Results 店內陈列狀況 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 16. Shelf Space - Layout - Position 排面 /位置/ 整体 4 8 12 16 20 24 28 32 36 40 17. Merchandising - Skill / Equipment 陈列技巧与辅助器材的运用 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 18. Use of Time / Contact Control 拜访时间之控制 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 19. Observing / Analysing - Own / Competition 对敌我之观察与分析 3 6 9 12 15 18 21 24 27 30 20. Quality Control 产品品质控制 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 21. Vehicle Care / Stowage / Safety 车辆保养/安全狀況 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Assessment 200 评分 行政管理之能力 ADMINISTRATION 22. Clarity / Content of Reports 23. Regularity of Reports / Orders 报告內容是否清楚 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 订单是否持续争取及报告确实 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 Assessment 前两次拜访 1.日期 评分 (Last 2 Visits) (1. Date) (Rating) 2.日期 评分 (2. Date) (Rating) 此次拜访 评分(得分加总后除以6) (Assesment this Visit) (Divide by 6) 40 评分 % 评分(得分加总) % Out of 600 (总分600) % (Assessment Total) 协同拜访地区经理/副经理签名 (Signed, ASM/SE) Forms\somgt 025, updated 082001 Unilever - HPC Field Visit Report 销售主任姓名： 联合利华-HPC 协同拜访报告(2) 拜访原因： (USS Name) (Reason for Visit) 城市: (City) PERSONAL FACTORS PRE-CALL PLANNING SALESMANSHIP STORE / TERRITORY OPERATION TECHNIQUES DEMONSTRATED MANAGERS COMMENTS SALESMAN COMMENTS 个人状况 拜访前计划 业务能力 店头/区域操作能力 店内操作技巧的展现 主管建议/评语 被考核业务自我评语 日期 USS销售主任签名 协同拜访地区经理/副经理签名 (Date) (Signed, USS) (Signed, ASM/SE) Forms\somgt 026, updated 082001 联合利华-HPC 协同拜访报告(改善重点)(3) Unilever - HPC Field Visit Report short term objectives 销售主任姓名： 拜访日期 (USS) (Date) 店名/ 客户 主要改善重点 改善行动/结果 (预计)完成改善 之日期 (Store / Customer) (Objective)(由协同拜访地区经理/副经理填写) (Action Taken)(USS填写) (Date)(USS填写) 日期 销售主任签名 (Date) (Signed, USS) 协同拜访地区经理/副经理签名 (Signed, ASM/SE) USS汇报此表格之日期: 备注-即主管填完"主要改善重点"后,销售主任应完成"改善行动/结果"及"(预计)完成之日期"的汇报日期: (Note; Reply to action taken on the above objectives required by date) Forms\somgt 027, updated 082001 Contracted AB Store Sales Ledger 合同AB店销售台帐 ABformDT001 Store Name Store Code Store Outlets Contact Person Contact Tel No. Date Invoice No. 日期 商店名称 商店代码 分店数 Store Annual Sales Target Store Payment Day Store Credit Limit 商店年销售目标 商店回款天数 商店信用额度 RMB RMB 联系人 联系电话 ----For AB Store DSR use. ----供负责合同AB店分销商业务员使用。 Invoice Ammount 发票号 发票金额 奥妙全自动 400g 750g( 750g( 1200g 400g 袋) 盒) 奥妙全效 700g 1200g 奥妙皂 芳草 135g 强效350g 高效350g 0.5L 金纺 1L 2L 3L 力士香 皂 夏士莲 香皂 100g 125g 300ml 750ml 200ml 400ml 750ml 200ml 400ml 750ml 力士浴露 新力士洗发水 夏士莲洗发水 中华牙膏 55g 105g 洁诺牙膏 120g 115g 165g 洁诺亮 白 TTL 115g 总计 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 *Filled in by DSR on daily basis. 由DSR 根据每日数据填写。 *Kept by distributor office. 保存在分销商办公室。 *Check by distributor manager and USS. 由分销商经理及USS审核。 Forms\somgt 028, updated 082001 Contracted AB Store List 合同AB店名单 Region Area City Distributor 区域 地区 城市 分销商 ABformDT002 Up to Store Type 商店类型 1 2 3 4 5 Store Name 商店名称 Outlet No. 分店 数量 更新日期 Monthly TTL Turnover (RMB) 月均销量 (元) Note: 1. Store type meansure standard ：(Pls tick at the related colume) 商店类型判断标准: (请在相应栏内打V) Cash&Carry: focus on customer not consumer. 量贩店：主要面对零售及批发客户，而非消费者。 Hypermarket:focus on consumer,product range covers all in the department store. 大卖场：主要面对消费者，产品系列与百货商场类似。 Contract Sign (v) 已签协议(v) 商店类型 1.Cash & Carry 2.Hypermarket 3.Supermarket 4.Convenient Store 5.Drug Store Supermarket:focus on consumer,product range covers mainly in HPC and fresh food. 超市：主要面对消费者，产品系列为家庭及个人用品及生鲜食品。 Convenient Store:focus on consumer,store size smaller than supermarket, usually contain middle/small size of daily used products, including HPC,fresh food and snack food, some operates 24 hours. 便利店：主要面对消费者，经营面积小于超市、主要为中小型日常用品，包括家庭及个人用品、生鲜食品及点心。 部分为24小时营业。 Drug Store: it is very obvious. 药店：这个概念很明显。 2. Filled in by DT officer, updated on monthly basis. 由分销商办公室人员填写并根据每月情况更新。 Checked by DT manager and handed in USS on monthly basis. 由分销商经理审核，并按月交给USS。 Forms\somgt 029, updated 082001 量贩店 大卖场 超市 便利店 药店 Distributor Contracted AB Store Information Summary 分销商合同AB商店销售信息汇总 区域 省市 城市 分销商名称 分销商编码 Region Province City Distributor Name Distributor Code 商店名称 商店代码 地址 分店数 联系人 联系电话 银行帐户 信用额度 Store Name Store Code Address Outlets Contact person Contact Tel No. Bank Account Credit Limit ABformDT003 Unit 单位：RMB DT Part 分销商部分 Month 月份 SalesTarget 销售指标 Actual Sales Achievement % 实际销量 目标完成率 Target Incentive 目标完成奖励 USSC Part USSC 部分 EPD 提前付款折让 NGR Discount 不退货折让 Sub TTL 小计 Promotion 促销 TG 堆头 Others 其它 Sub TTL 小计 TTL % of Expense Sales 费用总计 占销量% January 一月 February 二月 March 三月 April 四月 May 五月 June 六月 July 七月 August 八月 September 九月 October 十月 November 十一月 December 十二月 Total 总计 Signature Of D/T Mgr 分销商签字 :___________________ Signature Of USS销售主管签字:__________________ Sales figure is the "Monthly Secondary Sales" to the store HPC+Skin. 销售数据是指分销商对此商店的“二级销量”即HPC产品+护肤产品。 This form should be done by DT manager, checked by USS and kept in DT office. 此表由分销商经理填写，USS审核并保存在分销商办公室。 ASM/SE/RGM does check when visit the market. ASM/SE/RGM 在对当地做市场拜访时需做核查。 Forms\somgt 030, updated 082001 AB Store Monthly Sales Tureover AB店月销量一览表 城市/City： 月份/Month： USS： 店名 ABformUSS001 Unit 单 位(元) 品牌 Case箱数 奥妙全自动 奥妙全效 奥妙皂 芳草 750g 750g 强效 (袋 400g (盒) 1200g 400g 700g 1200g 135g 350g ) Value金额 高效 350g 金纺 0.5L 0.5L (袋 (盒) ) 1L 力士香 夏士莲 香皂 皂 2L 100g 力士浴露 新力士洗发水 夏士莲洗发水 中华牙膏 125g 300ml750ml 200ml 400ml 750ml 200ml 400ml 750ml 55g 105g 洁诺亮 合计 白 洁诺牙膏 120g 115g 165g 115g Total 0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 0 Case箱数 合计 Total Value金额 Filled in by USS according to the "Contracted AB Store SalesLedger" on monthly basis. I certify the data is accurate. USS根据“合同AB店销售台帐”按月填写。 我认可资料的准确性。 USS： USS hand in to area assistant for key in in computer. USS 交由地区助理输入电脑。 Forms\somgt 031, updated 082001 AB Store Contract Signing Progress AB商店合同签署进展 截至周期： Up to cycle: Reported by (USS): USS姓名： ABformUSS002 Actual 实际完成 Plan 计划 City 城 No. of AB Contract Signed Avg. Monthly Store Sales(RMB) 市 店数量及月均销量 20k 50k 150k 200k 预计签合同的AB 200k Total No. of Outlets 分 店数 No. of AB Contract Signed Avg. Monthly Store Sales(RMB) 数量及月均销量 20k 50k 150k 200k 已签合同的AB店 200k No. of Outlets 分 店数 Total TTL * Filled by USS on monthly basis according to the data from " Contracted AB Store List". USS根据“合同AB店名单”按月填写。 I certify the data is accurate. 我认可资料的准确性。 * USS hand in , ASM/SE for Summarizing. USS交于ASM/SE汇总。 USS： Forms\somgt 032, updated 082001 AB Store Monthly Sales Tureover AB店月销量一览表 地区/Area： 月份/Month： 城市 品牌 Unit 单 位(元) Case箱数 Value金额 ABformoffice001 奥妙全自动 奥妙全效 奥妙皂 金纺 0.5L 0.5L 高效 (袋 (盒) 1L 350g ) 力士香 夏士莲 香皂 皂 芳草 750g 750g 强效 (袋 400g (盒) 1200g 400g 700g 1200g 135g 350g ) 2L 100g 力士浴露 新力士洗发水 夏士莲洗发水 中华牙膏 125g 300ml750ml 200ml 400ml 750ml 200ml 400ml 750ml 55g 105g 洁诺亮 合计 白 洁诺牙膏 120g 115g 165g 115g Total 0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 合计 0 Case箱数 Total Value金额 0 This form is for ASM/SE use in which all the figure are summarized by computer automaticly. 此表供ASM/SE使用，所有数据电脑可自动生成。 Forms\somgt 033, updated 082001 AB Store Monthly Sales Tureover AB店月销量一览表 区域/Region： 月份/Month： 地区 品牌 ABformoffice002 奥妙全自动 Unit 单 位(元) 400g 奥妙全效 奥妙皂 750g 750g 强效 (袋 (盒) 1200g 400g 700g 1200g 135g 350g ) 金纺 0.5L 0.5L 高效 (袋 (盒) 1L 350g ) 力士香 夏士莲 香皂 皂 芳草 2L 100g 力士浴露 新力士洗发水 夏士莲洗发水 中华牙膏 125g 300ml 750ml 200ml 400ml 750ml 200ml 400ml 750ml 55g 105g 洁诺亮 合计 白 洁诺牙膏 120g 115g 165g 115g Total Case箱数 Value金额 0 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 0 Case箱数 Value金额 合计 0 Case箱数 Total Value金额 0 This form is for RGM use in which all the figure are summarized by computer automaticly. 此表供RGM使用，所有数据电脑可自动生成。 Forms\somgt 034, updated 082001 截至周期： Up to cycle: Reported by (ASM/SE): ASM/SE姓名： AB Store Contract Signing Progress AB商店合同签署进展 Plan 计划 No. of AB Contract Signed Regio n 区域 Area地区 Actual 实际完成 No. of AB Contract Signed Avg. Avg. Total No. of No.of cities No.of cities cities of sales Monthly Store Sales(RMB) 预计签合同的AB店 Monthly Store Sales(RMB) 已签合同的AB店数 where we where we No. of No. of area 地区内 will sign 数量及月均销量 will sign 量及月均销量 Outlets Outlets 城市数量 contract将签 contract已签 分店数 分店数 署AB店合同的城 署AB店合同的城 市数量 市数量 20k 50k 150k 200k 200k Total 20k 50k 150k 200k 200k Total TTL * Filled by ASM/SE on monthly basis according to the data. ASM/SE根据每月实际情况按月填写。 Forms\somgt 035, updated 082001
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绩效考核表
2016年人力资源行政部岗位绩效考核表（共2页） 考核期间： 考核目标及权重 月 考核项目 招聘计划完成率 招聘及流失率管 员工流失率（10%） 理 离职原因分析 培训管理 培训的组织、审核 与实施 制度的制订 公司制度管理 被考核人： 检查报表完整性 秉公执行制度 考核指标 月计划招聘（ ）人 月度辞职（ ）人 月度离职（ ）人 绩效考核管理 (15%) 未完成一人扣（ 1 ）分 5 月度自离（ ）人 流失率（ ）% 自离1人扣（ 2 ）分，流 失率每高1%扣（ 2）分 8 月度分析（ ）次 口头调查（ 计划制定（ ）份 实际制定（ ）人 ）次 真实性 培训资料的归档（ NG一次（ 3 ）份 发现问题（ ）份 综合评估制定合理性 ）次 解决问题（ 3 NG一次（ 1 ）分 4 4 未完成一次扣（1 ）分 3 不完整一份扣(1)分 2 ）次 处理问题张弛有度加（1） 分；徇私扣（2）分 ）项 改善方案制定合理（ ）次 ） ）分 每次有培训跟踪调查培训 ）次 口头调查有员工签名确认 效果，并有书面记录，漏 一次扣（1）分 宿舍检查表、6S检查表、制度跟进表、快递明细表、月特殊工时申请表、探 卡处罚明细表、月度培训汇总表、维修记录表、文具领用表、电脑维修记录 表、考勤报表 ）次 总分值 扣分 ）% 试卷调查（ 月度测试员特殊产 月特殊产能制定（ 能管理 次 绩效考核过程监管 考核方式 完成比例（ 跟进（ 错误（ 日 ）人 ）次 奖惩处理合理性 月 实际招聘（ 各部门培训（ 绩效考核制度完善 月度计划改善（ 测试员工时管理的 审核 考核日期： 6 不合理一次扣（1）分 3 漏审（ ）次 错误漏审工时合计（ ）小时 错误一次扣（ 1）分 3 合理（ ）次 不合理（ 不合理一次扣（1）分 2 不真实一处扣（5）分 5 全体员工月度绩效的组织及绩效结果真实性进行监督管理 ）次 6S管理 月度检查（ ）次 问题（ ）项 监管有效性 改善有效，抽差问题1次， 扣（2）分 4 纪律巡检管理 月度检查（ ）次 问题（ ）次 监管有效性 执行有效，徇私扣（5）分 10 监督管理 实际 得分 2016年人力资源行政部岗位绩效考核表（共2页） 考核目标及权重 员工考勤管理 员工关系管理 考核项目 考勤报表的准确性 考勤报表的真实准确性 错误一次扣（ 5 ）分 5 错误一次扣（ 5 ）分 5 3 月度转正（）人 合同签订（）份 宿舍利用分配的合理性 宿舍报损维修的及时性 宿舍及其它日常管 宿舍总共入住（ ）人 宿舍维修费（ ）元 理 部分行政对外的对 办公文具和辅料的领用登 接工作 数据的准确性 记和管理 涉外对接工作处理（ 涉外对接工作纰漏（ ）次 ）次 办公文具、设备 采购管理 月度出错（ ）次 错误（ ）次 错误一次扣（ 1 ）分 完成（ ）项 未完成一次扣（3）分 3 购买保险（ ）份 厂区日常设备报损维修 的及时性 公司维修费（ ）元 库存数据准确 未完成一次扣（1）分 投诉属实扣（1）分 不准确一次扣1分 4 抽查错误一次扣（2）分 2 纰漏一次扣（5）分 5 及时性 根据请购需求，保证在周期内完成，不延误生产及办公使用 延误一次扣（ 1）分 3 预测准确性 根据办公及生产需要采购 失误一次扣（ 1 ）分 2 分值不够从总分中扣除 6 视情况奖励100-500元 0 每完成10%增加1分 10 成本的控制 改善建议 改善建议 周目标考核 周目标完成率 出勤率 ）次 考核方式 补贴数据准确性 除工资外补贴数据的准确性要求100%准确 入职、离职、转正 、调薪、调岗等手 续办理 员工关系 漏办理（ ）次 员工各项社会保险 手续办理 员工活动制定与实施（2 计划（ ）项 人事档案管理 个月一次） 日常人事事务管理 劳动关系 部门行政工作 错误（ 实际 总分值 扣分 得分 考核指标 根据不同物品采购单价 每增加（1）%扣(3 )分 每降低（1）%加(3)分 月度提出关于公司各环节的改良措施并被公司采纳 月度周目标（ ）个 实际完成（ ）个 完成比例（ ）% 1、当月度累积请假≤16小时不扣分；请假大于16小时，请假时数*（月度绩效金额/当月应出勤时数）请假扣分项由人力行政部填写。 备注：1、试用期未满人员不做绩效考核。 总分： 本月订单产能 考核总金额： 考核人： 110分 品质事故扣款金额: 元 本月产能奖金金额： 本月扣分： 人力资源主管: 财务： 本月岗位考核金： 被考核人(签名）：
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高校毕业生见习期满考核测评表
见习期满考核测评表 被考核人姓名： 项目 加权分值 指导老师 副所长（ 专业主任 等与其接 部门考 触较多的 核意见 领导） 所长 30 30 30 考核期： 年 内容 月 日- 年 考核结果 标准分数 实际得分 工作热情 10 劳动纪律 20 敬业精神 20 学用结合 20 工作成效 30 小计 100 工作热情 10 劳动纪律 20 敬业精神 20 学用结合 20 工作成效 30 小计 100 工作热情 10 劳动纪律 20 敬业精神 20 学用结合 20 工作成效 30 小计 100 月 加权得分 日 备注 三项合计 公司人力资源部 10 依据调查了解掌握的基 本情况判断 100 最终得分 经办人： 考核时间： 注：考核测评及格分为70分，低于70分者不得按期转正，并视情况终止劳动关系。
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品质人员考核表20180130
FQC（ ）月绩效量表 姓名： 指标类别 考核项目 过程指标 总得分： 考核标准 加减分数记录得分 1.抽检批量退货返工每次扣5分 抽检合格 2.抽检部分修补，每次扣1分 100% 3.发现非返修细节问题点，每项扣0.2分 每天抽检平台《成 品抽检验货记录表 》 报表根据上司约定时间和填写要求为准： 1.提交不及时每次扣取0.5分； 报表及时 2.记录资料不正确每次扣2分； 准确 3.上司巡查发现记录不完整每次扣2分 4.无试装报告每次扣3分，无试组造成批量不良 扣5分 工序内品质检查结 果-FQC 少包漏包等QC主观原因造成的客诉 1.客户本地维修每次扣2分 2.补部件给客户，每次扣3分 3.导致客户退货返修，每次扣5分 售后《客户投诉处 理单》 结果指标 客诉 1.违反公司制度每次扣5分 2.违反检验流程，监管不到位，造成品质异常 每次2分； 3.工作懈怠，散漫、擅自离开工作岗位15分钟 以上者，每次扣2分； 工作态度 4.因个人原因，被相关人员投诉，并查核属实 ，每次扣2分； 5.违反自我承诺每次扣2分； 行为指标 6.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次扣5分 ； 上司记录 人事行政部 巡查发现工作区域使用工具和资料： 6S及提案 1.放置杂乱每次扣1分； 2.个人原因损坏或遗失每项扣5分 3.未提交提案改善扣1分 奖励指标 巡查记录表 改善提案 1.对批量品质问题提出改善并实施有效奖励2分 ； 2.提出可行预防建议，并采纳，奖励3分； 3.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 4.主动积极发现非本职工作范围内质量问题， 并纠正预防，每次奖励1分。 提案改善、早会、 报告 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 数据来源 被考核人： 审核： 编制： IQC（ ）月绩效量表 姓名： 指标类别 考核项目 总得分： 考核标准 加减分数记录得分 每批次须符合公司检验标准要求合格（包括供应商 来料，外发回厂，外发加工） 1.后道工序投诉批量返工，每次扣5分； 2.后道工序投诉部分返工，每次扣0.5分； 来料检验 3.后道工序投诉轻微问题，每次扣0.2分； 准确率 4.未按照公司来料执行标准流程操作，每次扣3分， 造成品质问题，另扣5分。 5.因特采，需报告上司签名确认执行，出现投诉将 免责 过程指标 每天抽检平台《 成品抽检验货记 录表》 来料检验 供应商来货必须及时检验 及时率 因个人原因不及时检验，被投诉每次扣2分 物流部 供应商 报表根据上司约定时间和填写要求为准： 报表及时 1.提交不及时每次扣取0.5分； 准确 2.记录资料不正确每次扣2分； 3.上司巡查发现记录不完整每次扣3分 4.无验货报告每次扣3分，造成批量不良扣5分 工序内品质检查 结果-IQC 1.违反公司制度每次扣5分 2.违反检验流程，监管不到位，造成品质异常每次2 分； 3.工作懈怠，散漫、擅自离开工作岗位15分钟以上 工作态度 者，每次扣2分； 4.因个人原因，被相关人员投诉，并查核属实，每 次扣2分； 5.违反自我承诺每次扣2分 行为指标 6.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次扣5分； 上司记录 人事行政部 巡查发现工作区域使用工具和资料： 6S及提案 1.放置杂乱每次扣1分； 2.个人原因损坏或遗失每项扣5分 3.未提交提案改善扣1分 奖励指标 巡查记录表 改善提案 1.对批量品质问题提出改善并实施有效奖励2分； 2.提出可行预防建议，并采纳，奖励3分； 3.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 4.主动积极发现非本职工作范围内质量问题，并纠 正预防，每次奖励1分。 提案改善、早会 、报告 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 数据来源 被考核人： 审核： 编制： IPQC（ ）月绩效量表 姓名： 指标类别 考核项目 总得分： 考核标准 加减分数记录得分 数据来源 每批入涂检验标准要求合格 1.涂装投诉批量返工，每次扣5分； 检验准确 2.涂装投诉部分返工，每次扣0.5分； 率 3.涂装投诉轻微问题，每次扣0.2分； 4.未按照公司来料执行标准操作扣3分，造成品 质问题，扣5分。 涂装 《品质交接单》 报表根据上司约定时间和填写要求为准： 1.提交不及时每次扣取0.5分； 报表及时 2.记录资料不正确每次扣2分； 准确 3.上司巡查发现记录不完整每次扣3分 4.无试装报告每次扣3分，无试组造成批量不良 扣5分 工序内品质检查 结果-IPQC 过程指标 1.违反公司制度每次扣5分 2.违反检验流程，监管不到位，造成品质异常每 次2分； 3.工作懈怠，散漫、擅自离开工作岗位15分钟以 上者，每次扣2分； 工作态度 4.因个人原因，被相关人员投诉，并查核属实， 每次扣2分； 5.违反自我承诺每次扣2分 行为指标 6.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次扣5分 ； 上司记录 人事行政部 巡查发现工作区域使用工具和资料： 1.放置杂乱每次扣1分； 6S及提案 2.个人原因损坏或遗失每项扣5分 3.未提交提案改善扣1分 巡查记录表 改善提案 奖励指标 1.对批量品质问题提出改善并实施有效奖励2分 ； 2.提出可行预防建议，并采纳，奖励3分； 3.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 4.主动积极发现非本职工作范围内质量问题，并 纠正预防，每次奖励1分。 提案改善、早会 、报告 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 被考核人： 审核： 编制： 文员（ ）月绩效量表 姓名： 总得分： 加减分数记录得 分 指标类别 考核项目 考核标准 数据来源 在规定时间或上司指定时间为准，不影响 资料发放 相关工作为准： 及时率 不及时扣2分 上司记录 报表录入 根据报表要求或上司要求为准： 准确率 1.录入有误每次扣0.5分； 2.报表分析数据遗漏，每次扣1分； 上司记录 过程指标 1.违反公司制度每次扣5分； 2.包庇隐瞒报表问题，每次扣5分； 3.工作懈怠，散漫每次扣2分； 工作态度 4.不能保质保量完成上司临时交办工作， 并造成影响，每次扣3分； 5.违反自我承诺每次扣2分 6.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次 行为指标 扣5分； 6S 上司记录 人事行政部 按照公司办公室6S标准执行： 1.检查低于90分，每次扣2分 2.看板更新不及时，每次扣1分； 3.资料管理不完成每项扣2分； 6S检查表 1.录入数据时，发现QC记录数据不实，并 上报，查核属实每次奖励1分； 2.维护办公室区域6S达标并获得第一名奖 奖励指标 提案改善 励2分； 3.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 4.主动积极完成本岗位以外工作，每次0.5 分 6S检查表，上司 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 被考核人： 审核： 编制： 文员（ ）月绩效量表 姓名： 总得分： 指标类别 考核项目 考核标准 过程指标 条码打印率 根据现场需求及时打印条码，不影响生产进度 为准 ： 1.未及时打印并影响包装进度每次扣2分； 2.个人原因导致条码错误每次扣3分； 包装投诉 工作态度 1.违反公司制度每次扣5分； 2.工作懈怠，散漫每次扣2分； 3.不能保质保量完成上司临时交办工作，并造 成影响，每次扣3分； 4.违反自我承诺每次扣2分； 5.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次扣5分 ； 上司记录 人事行政部 6S 巡查发现工作区域使用工具和资料： 1.放置杂乱每次扣1分； 2.个人原因损坏或遗失每项扣5分 6S检查表 1.提出可行预防建议，并采纳，奖励3分； 2.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 3.主动积极完成本岗位以外工作，每次0.5分。 6S检查表，上 司 行为指标 奖励指标 提案改善 加减分数记录得分 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 被考核人： 审核： 编制： 数据来源 OQC（ ）月绩效量表 姓名： 指标类别 考核项目 抽检 总得分： 考核标准 加减分数记录得分 根据入仓单，随机选择成品进行检讨： 1.未能按照标准进行拆包检查每次扣5分 2.检查严重品质问题，全部拆包检查不彻底扣3分； 3.未能及时纠正包装方式，导致产品损毁扣5分 数据来源 每天抽检平 台《成品抽 检验货记录 表》 过程指标 报表根据上司约定时间和填写要求为准： 报表及时准 1.提交不及时每次扣取0.5分； 确 2.拆包记录不详实，包庇相关人员每次扣5分； 3.上司巡查发现记录不完整每次扣2分 结果指标 客诉 工作态度 行为指标 6S及提案 奖励指标 工序内品质 检查结果FQC 因监管不到位，未做好产品保护，导致客诉 1.开裂本地维修每次扣2分 2.补部件给客户，每次扣3分 3.导致客户退货返修，每次扣5分 售后 1.违反公司制度每次扣5分 2.违反检验流程，监管不到位，造成品质异常每次2 分； 3.工作懈怠，散漫、擅自离开工作岗位15分钟以上 者，每次扣2分； 4.因个人原因，被相关人员投诉，并查核属实，每 次扣2分； 5.违反自我承诺每次扣2分； 6.工作场合不尊重上司，有顶撞行为每次扣5分； 上司记录 巡查发现工作区域使用工具和资料： 1.放置杂乱每次扣1分； 2.个人原因损坏或遗失每项扣5分 3.未提交提案改善扣1分 巡查记录表 改善提案 1.对批量品质问题提出改善并实施有效奖励2分； 2.提出可行预防建议，并采纳，奖励3分； 3.主动分享知识，传授经验，奖励0.5分； 4.主动积极发现非本职工作范围内质量问题，并纠 正预防，每次奖励1分。 提案改善、 早会、报告 备注：本考核基础分为100分，根据以上条款进行加减。 绩效分析及面谈记录: 考核人： 核准： 被考核人： 审核： 编制： 绩效考评( 序号 工号 姓名 职等 )月汇总表 职等奖金 绩效分数 成果奖金 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 核准： 审核： 编制： 部门/工序投诉( 日期 姓名 投诉部门/工序 )月记录表 问题点 改善措施 备注 巡查记录表 日期 姓名 工作 态度 6S及 提案 报表 其他 事迹描述 正分 负分 备注
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XX公司2017年度BSC绩效考核
维度 关键考核领域 （KPA） 关键业绩指标 （KPI） (XXXX）公司 2017年第四季度（暨年度）BSC 指标值 考核标准 权重 分项 细项 备注 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 当期管理费收缴率 计算公式：（当期管理费账面实际完成值+账面折扣值+账面减免值）/当期应收值，管理 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 费具体包括居民、商用和车位。 完成值≥挑战值：5分； 20% 说明：本年收到以前年度费用，不计入本年收费，属于历史欠费范围。 项目收费 完成值＜门槛值：0分； 历史管理费清欠率 计算公式：（历史管理费账面实际完成值+账面折扣值+账面减免值）/年初应收值，管理 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 费具体包括居民、商用和车位。 完成值≥挑战值：5分； 财务 经营收入 客户 单位面积经营收入 计算公式：经营收入实际完成值/月平均收费面积。 利润 净利润 地产满意度调查 地产满意度 业户投诉管理 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 10% 36% 3% 收入扣除成本、费用及税费等后产生的盈利或亏损（不含补亏） 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 说明：当目标与实绩均为负数的亏损企业，业绩考核以减亏额越多，考核得分越高 为导向。 3% 地产对地区物业公司服务满意度（四个季度均值）。 各地区地产公司对各地区物业公司四个季度的满意度平均分： 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 5% 和融总部统计的各地区物业公司的业主投诉响应率： 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 业户投诉响应率 计算公式：年度投诉及时响应单数/总投诉单数。 业主投诉指广州总部接收的投诉。 15% 5% 和融总部统计的各地区物业公司的维修及时率： 维修服务 计算公式：维修及时完成率=年度及时完成维修单数/所有维修单数（公共维修根据体系文 完成值＜门槛值：0分； 维修及时完成率 件时间要求完成，室内维修根据业主的约定的时间完成，数据以智慧家园APP后台数据为 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值≤挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 准，以智慧家园暂行管理办法发布之日起计算） 5% 门槛值：二类及以上质量事故≤0.1%（户数）；目标值：二类及以上质量事故≤0.05%（ 完成值门槛值：0分； 完成值=门槛值：1分 ； 户数）；挑战值：二类及以上质量事故≤0.03%（户数）。 门槛值＜完成值＜目标值：2分 质量责任事故率 如发生重大质量事故则为0。 完成值=目标值：3分； （计算包含接管总户数的年度内因管理失职造成设施设备、治安、消防、公共事件及人身 目标值＜完成值＜挑战值：4分 和财产安全等的重大损失；偷盗率按住宅总户数为基数计算。） 完成值≤挑战值：5分 5% 按照后三个季度的加权平均值为准 完成值≥挑战值：5分； 安全质量事件监管 目标值：实现出入口固定岗位站立模式值班(含收费岗）,分时段站岗值班（参考时段 推广固定岗位站立 7:30-9:30,18:30-20:30）共4小时，管辖区域涉及项目出入口岗位100%实施。 值班模式 挑战值：实现出入口固定岗位站立模式值班(含收费岗）,分时段站岗值班共8小时，管辖 区域涉及项目出入口岗位100%实施。 安全运营 保障提升 运营 完成值＜目标值：0分； 完成值=目标值：3分； 目标值＜完成值＜挑战值：4分； 完成值≥挑战值：5分。 2% 全封闭管理 门槛值：实现大门出入口小区围闭:88%； 目标值：实现大门出入口小区围闭:90%，且各单元楼栋封闭管控率：90%（包含地下单元 门）。 挑战值：实现大门出入口小区围闭:100%，且各单元楼栋封闭管控率：100%（包含地下单 元门）。（业主自行刷卡出入） 完成值＜门槛值：0分； 完成值=门槛值：1分 ； 门槛值＜完成值＜目标值：2分 完成值=目标值：3分； 目标值＜完成值＜挑战值：4分 完成值=挑战值：5分 4% 停车场管理 目标值：常规项目停车场实现智能识别停车进出 完成值＜目标值：0分； 完成值=目标值：5分. 重难点工作及时完 计算公式：实际完成节点数/全年应完成节点数（详见附表） 成率 企业短期战略发展控 制 品质监控 人均管理面积 44% 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 4% 15% 车位销售作为专项工作 1、代理模式：广州、昆明、太原地区属于代理模式，无需支付 定金，年度以代理项目车位总数(未售车位)的8%为挑战值，7% 为目标值，6%为门槛值。 2、预购模式：长沙、武汉由物业总部出资支付预定金购买该批 车位使用权，考虑年底需支付尾款地产公司，所以年底回款50% 作为年度考核指标的挑战值，40%作为目标值，30%作为门槛值 进行指标考核。 总经理安排的专项 计算公式：实际完成节点数/全年应完成节点数 工作 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 4% 品质考核缺陷整改 计算公式：完成整改不合格项/考核总不合格项。（以总部考核的报告为准） 率 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 品质整改率以上半年一级品质考核的整改率为基础，下半年一 10% 级品质检查现场核实地区数据报备的整改完成情况后,以最终综 合考核为准。 完成值＜门槛值：0分； 门槛值≤完成值＜目标值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 目标值≤完成值＜挑战值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≥挑战值：5分； 3% 月管理面积由品质管理部提供数据，月管理面积累加总数为:年 度内各月份的月管理面积之和。 月在职人数为（上月末人数+当月末人数）÷2，月在职人数累 加总数为:当年12个月的月在职人数之和。 2% 骨干员工主动离职人数为:在统计周期内，主管级（含）以上员 工，主动提出离职的累计人数； 月在职人数为（上月末人数+当月末人数）÷2，月在职人数累 加平均数为:当年12个月的月在职人数平均值。 人均管理面积 计算公式：月管理面积累加总数/月在职人数累加总数；（不含案场） 学习与 成长 5% 员工离职率 加减分 项 固定站岗、封闭管理、非机动车停放指标的考核以下半年一级 品质检查现场核实地区品质报备的完成情况后,以最终综合考核 为准 第三方业主满意度调 查 骨干员工主动离职 计算公式：本年度骨干主动离职人数/月在职人数累加平均数 率 业主满意度 主任级（含）以上人员主动离职率 完成值门槛值：0分； 目标值＜完成值≤门槛值：1+2*(完成值-门槛值)/(目标值-门槛值)； 挑战值＜完成值＜目标值：3+2*(完成值-目标值)/(挑战值-目标值)。 完成值≤挑战值：5分； 由盖洛普咨询公司进行第三方调查；首年指标，设置为加减分项： 1、加分原则：达到目标值加0.1，达到挑战值加0.2，目标与挑战值之间线性计算加分； 2、减分原则：实际得分低于目标但高于（门槛值-5），不加不减；低于（门槛值-5）则减0.1，低于（门槛值-10）则减0.2，期间按照线性计算。 备注：门槛、目标及挑战值的设定以届时集团要求为准。 加分项：组织或个人获得国家级，省市级奖励或荣誉的；提出合理化建议由公司应用并产生较大影响的；对公司有重大贡献的，每项可加0.1-0.5分，加分后总分不超过5分； 减分项：严重违纪的、出现重大安全生产事故负主要责任的、行为对公司造成恶劣影响的、因主观因素导致公司专项重点工作未完成的，视情节严重程度，可减1-5分，直至总分为0分。 合计 100% 100% ### 附件：XX公司2017年第四季度（暨年度）重难点工作及时完成率 地区公司完成情况描述 序号 类别 工作事项 完成目标（地区公司） 权重 完成时间 和融 总部职能部门复核 考核对象 广州 事业 武汉 长沙 太原 昆山 昆明 合计 数据来源 部 部门负责 人签字 备注 1 财务管理 推动常规物资的集中采 常规物资网络采购率达50% 购工作实施， 20% 2017年12月 地区公司 财务稽核 部 常规物资网络采购率=常规工程物资 网络采购金额/常规工程物资采购金 额，以EAS账上已入账实际已采购的 金额为最终确认的金额 2 推行一、二、三级设施 主要设施设备的完好率98% 设备的维护管理 15% 2017年12月 地区公司 工程管理 部 按照后三个季度的加权平均值为准。 20% 2017年12月 地区公司 工程管理 部 员工使用活跃度80% 15% 2017年12月 地区公司 工程管理 部 按照后三个季度的加权平均值为准。 业户服务工单完成率95% 15% 2017年12月 地区公司 工程管理 部 按照后三个季度的加权平均值为准。 15% 2017年12月 地区公司 品质管理 部 以下半年一级品质检查结果为准 3 4 5 6 探索专项维修资金使用 办法，推动各地维修资 广州40万，武汉80万，长沙60万，昆明10 金的使用（特别是紧急 万，昆山10万，太原10万 工程管理 维修资金的使用） 和融“智慧家园”平台 应用全面落实 公共区域违规停放少于8处/20万㎡以下项 目； 公共区域违规停放少于13处/20至30万㎡ 品质管理 规范摩托车非机动车有 序停放 内项目； 公共区域违规停放少于18处/30万㎡以上 项目 合计 100% 和融总部总经理签字： 共6项 运营签字： 及时完成率 日期：
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