【表格】各单位年度关键绩效KPI指标绩效系数计算方法
各单位年度关键绩 序号 1 2 被考核单位 关键绩效KPI指标 关键绩效KPI指标年 关键绩效KPI指标 初目标 年度实际完成 新产品研发计划完 成率 100% KPI1完成 产品质量改进、品 质提升计划完成率 100% KPI2完成 成本优化，技术降 本 ≥133.5万元 KPI3完成 产品工程部 工艺技术部 1.年度新建项目开 工率≥90%； 技改技措项目完成 2.在建项目节点计 率 划完成率≥90%； 3.年度预算累计完 成率≥80%。 KPI1完成 95%（覆盖全部生产 线的质量控制点， 关键工序平均项次 并适当增加了部分 合格率(加工车间) 关键工序，列出清 单明细，报质保部 监控） KPI2完成 2 工艺技术部 95%（覆盖全部生产 线的质量控制点， 关键工序平均项次 并适当增加了部分 合格率(加工车间) 关键工序，列出清 单明细，报质保部 监控） KPI2完成 成本优化，工艺降 本。 KPI3完成 ≥100万 LR系列:KPI目标值 ≥92%； YTR系列:KPI目标值 生产计划完成率 ≥95%； YM:KPI目标值 ≥95%； 3 KPI1完成 生产运行部 人均产出率（仅限 于车间） 存货指标完成率 质量损失率 ≤90.2台/人/年 KPI2完成 存货总额20000万元 ，存货周转率8 次/年。 KPI3完成 ≤2.2% KPI3完成 质量损失率 4 质量保证部 1.国三产品： ≤18%; 三包质量外赔率 2.全系列产品指标 ：≤15% 质量控制与改进计 划完成率 5 装备保障部 ≤2.2% KPI3完成 KPI1完成 100% KPI2完成 设备停线时间 见生产部指标 KPI1完成 万元收入消耗 ≤1.9% KPI2完成 6 7 物资采购部 人力资源部 设备修理计划完成 率 100.00% KPI3完成 外采零件供货造成 生产停线时间 1.5s KPI1完成 装配、试验故障率 2016年年度指标不 良品率PPM≤8000 KPI2完成 股份公司战略采购 采购降本工作计划 部初步确定柴油机 完成率 公司采购降本率— 1.2%。 KPI3完成 从业人员劳动效率 KPI1完成 50台/人 7 8 人力资源部 人事费用率 10% KPI2完成 培训计划完成率 100% KPI3完成 计算机开发项目完 成率 100% KPI1完成 ERP系统静态数据 整改率（整改指令 完成率） 100% KPI2完成 KPI3目标 KPI3完成 规范管理 KPI1目标 KPI1完成 外部应收账款 13000万元 KPI2完成 计算机中心 服务满意度 9 订单中心 9 订单中心 服务满意度 10 11 KPI3完成 集团公司2016年轻 轻伤事故、重大事 伤事故≤3起、重大 故、死亡事故 事故、死亡事故指 标为零。 KPI1完成 安全绩效综合排名 KPI2目标 KPI2完成 环境保护 KPI3目标 KPI3完成 火灾 KPI1目标 KPI1完成 保卫系统集团排名 KPI2目标 KPI2完成 服务满意度 KPI3目标 KPI3完成 95% KPI1完成 安全环保部 武装保卫部 公司级督导重点项 目、关键任务完成 率 12 KPI3目标 公司办公室 12 公司办公室 公司级会议纪要、 督办项目完成率 13 14 15 党委工作部 纪委（监察） 工会 100% KPI2完成 服务满意度 KPI3目标 KPI3完成 领导干部管理 KPI1目标 KPI1完成 党员管理 KPI2目标 KPI2完成 职工稳定上访管理 KPI3目标 KPI3完成 领导干部管理 KPI1目标 KPI1完成 党员管理 KPI2目标 KPI2完成 内控评价体系检查 KPI3目标 KPI3完成 创新创效活动开展 KPI1目标 KPI1完成 工会系统先进 KPI2目标 KPI2完成 民主巡视开展情况 KPI3目标 KPI3完成 16 17 18 团委 装配车间 装配二车间 集团公司团委系统 评先 KPI1目标 KPI1完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 33.6 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 18 19 装配二车间 人均劳动效率（台 /人） 13.9 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 44.4 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 试验车间 20 21 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 27.1 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 34.9 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 缸体一车间 缸体二车间 22 23 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 33.9 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 曲轴车间 连杆车间 23 24 连杆车间 人均劳动效率（台 /人） 108.8 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 生产计划完成率 100% KPI1完成 人均劳动效率（台 /人） 293.3 KPI2完成 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 轴盖车间 产品流出不良率 ≤2% KPI3完成 各单位年度关键绩效KPI指标绩效系数计算方法 计算方法及系数确定 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 关键工序平均项次合格率≥ 95% 1 50 30 90%至95%期间，每提高一个百分点 ，系数在0.5基础上增加0.1。 关键工序平均项次合格率≤90% \ 30 0.5 同“技改技措项目完成率”计算方 法 \ KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 20 40 同上 30 同上 30 KPI1完成 ≤KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≥15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥20％ 0.85 50 50 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥50％ 0 KPI1完成 ≤KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≥15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥50％ 0 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 因设备、工装问题造成生产中断时间，单线月累 计停线（50%）+单台设备停线（50%）。 单线月累计停线时间：≥4小时/月一次指标考核 10%，考核10次，此单项为0。 单台设备每次停线时间：≥4小时，单项指标考 核10%，考核10次，此单项为0。 KPI1完成 ≥ KPI1目标 30 20 50 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 30 同上 20 因外采零件供货问题造成单台停线时间超过4.8S 一次，考核5%,累计20次为零。 50 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 同上 KPI1完成 ≥ KPI1目标 30 20 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 KPI1完成 ≤KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≥15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≥50％ 0 同上 KPI1完成 ≥ KPI1目标 30 20 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 40 未按期完成1项，考核10%，年度整改指令完成低 于50%，此单项为0。 30 公司计算机信息系统及网络软硬件维护投诉率： 投诉一次指标考核10%，考核超过10次，此单项 为0。 30 未按制度执行一次，考核20%，累计5次，该单项 为零 50 按集团公司下达的应收账款目标，按完成比例核 算，完成率低于80%为零。 30 服务满意度考核： 1、非常满意（90-100分）系数为1 2、满意（80-90分）系数为0.9 3、基本满意（70-80分）系数为0.85 4、不满意（50-70分）系数为0.5 5、非常不满意（≤50分）系数为0 20 1、轻伤事故出现1次，首次考核10%、第二次考 核20%,第三次考核30%，超指标一次，此项为0； 2、重大事故、死亡事故出现1例，为0。 50 1、排名处于集团公司前三名系数为1； 2、前三名外与上季度相比保持或提升集团排名 系数为1； 3、前三名外与上季度相比集团排名每降一名考 核10%，降低10名，次单项为零。 30 环境保护达标率100%，一项不达标考核10%。 20 公司发生未出警火灾出现1次，考核20%，第二次 考核50%，考核超过3次，此单项为0。 50 1、排名处于集团公司前三名系数为1； 2、前三名外与上季度相比保持或提升集团排名 系数为1； 3、前三名外与上季度相比集团排名每降一名考 核10%，降低10名，次单项为零。 30 服务满意度考核： 1、非常满意（90-100分）系数为1 2、满意（80-90分）系数为0.9 3、基本满意（70-80分）系数为0.85 4、不满意（50-70分）系数为0.5 5、非常不满意（≤50分）系数为0 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 公司领导交办的临时任务和服务满意度考核： 1、非常满意（90-100分）系数为1 2、满意（80-90分）系数为0.9 3、基本满意（70-80分）系数为0.85 4、不满意（50-70分）系数为0.5 5、非常不满意（≤50分）系数为0 20 中层领导干部违纪或受免职以上处分，1人次考 核10%，第二次考核20%，第三次为零。 50 党员违法违纪被处分，每1人次考核10%。 30 发生一起群体上访事件考核10%，第二次考核 20%，第三次为零。 20 中层领导干部违纪或受免职以上处分，1人次考 核10%，第二次考核20%，第三次为零。 50 党员违法违纪被处分，每1人次考核10%。 30 少评价检查一次考核50%,累计两次为零。 20 创新创效成果发布少一次，考核25%，累计4次为 零。 50 1、排名处于集团公司前三名系数为1； 2、前三名外与上季度相比保持或提升集团排名 系数为1； 3、前三名外与上季度相比集团排名每降一名考 核10%，降低10名，次单项为零。 30 民主巡视少开展一次考核25%。 20 1、排名处于集团公司前三名系数为1； 2、前三名外与上季度相比保持或提升集团排名 系数为1； 3、前三名外与上季度相比集团排名每降一名考 核10%，降低10名，次单项为零。 KPI1完成 ≥ KPI1目标 100 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 40 同上 30 同上 30 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 50 50 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 50 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 KPI1完成 ≥ KPI1目标 1 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-10％ 0.95 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100％≤-15％ 0.9 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-20％ 0.85 （（KPI1完成 - KPI1目标）/ KPI1 目标）*100/100≤-50％ 0 50 同上 30 同上 20 同上 20 系数计算方法 评价要求及说明 评价频次 考核评价单位及 公司责任领导 备注 1、产品工程部确定新产品研发计划，列 出各项目研发网络计划，并按月分解工作 目标，公司主管领导签字确认后，报公司 办备案；项目以可靠性报告、排放证书等 正式报告为验收依据。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据产品工程部提供的项目完成情况（主 管领导签字确认）计算KPI系数。 每月 公司办公室 喻世学 (因公司决策下马项目 ，或客观原因无法完成 的不计入未完成考评。 ) 年底核算 1、质保部根据市场高损失、高发故障、 集团公司品质提升项目，下达产品改进计 划，产品工程部对承接的质量改进、品质 提升项目，制定具体改进方案，并按月分 解工作目标，公司主管领导签字确认后， 报质量保证部和公司办备案，由质量保证 部负责督导。项目完成以验证报告、成果 应用为依据。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的项目完成情况计算 KPI系数。 每月 质量保证部 喻世学 年底核算 1、通过技术改进措施对生产成本或产品 成本等所产生的成本节约额，按月分解进 度，公司主管领导签字确认后，报资产财 务部和公司办备案，由资产财务部负责督 导。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据资产财务部提供的项目完成情况计算 KPI系数。 每月 资产财务部 喻世学 年底核算 1、工艺技术部围绕国三、国四产品生产 制造、提升生产效率、提高自动化程度、 提高工序能力指数等，确定技改技措项目 计划，列出各项目网络实施计划。并按月 分解工作目标，公司主管领导签字确认后 ，报公司办备案； 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据工艺技术部提供的项目完成情况（主 管领导签字确认）计算KPI系数。 每月 公司办公室 郑红 年底核算 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的平均项次合格率（ 主管领导签字确认）计算KPI系数。 1、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的平均项次合格率（ 主管领导签字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、通过工艺改进措施对生产成本所产生 的成本节约额，按月分解进度，公司主管 领导签字确认后，报资产财务部和公司办 备案，由资产财务部负责督导。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据资产财务部提供的项目完成情况计算 KPI系数。 每月 资产财务部 郑红 年底核算 当月完成生产计划/销售公司月提报生产 计划*100% 1、由销售公司提供每月生产计划，并提 供每月生产部生产计划完成情况，公司主 管领导签字确认后，报公司办备案。 2、年底公司办根据销售公司提供的项目 完成情况计算KPI系数。 每月 销售公司 杨广军 年度指标为月完成平均 值 柴油机当月入库数/生产车间总人数*100% 1、由生产运行部确定人均产出率指标， 每月提供人均产出率，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案。 2、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 人力资源部 杨广军 年度指标为月完成平均 值 1、按集团公司下发指标（总量、结构、 周转率） 2、资产财务部每月核算月度存货周转率 指标、月度存货周转率，公司主管领导签 字确认后，报公司办备案。 3、年底公司办根据资产财务部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 资产财务部 杨广军 年底核算 1、质量损失率=质量总损失/产品销售收 入×100% 2、质量损失率按照股份公司下发质量损 失率指标确定，公司主管领导签字确认后 ，报公司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的三包外赔率数据计 算KPI系数。 每月 资产财务部 刘春 年底核算 失率指标确定，公司主管领导签字确认后 ，报公司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的三包外赔率数据计 算KPI系数。 每月 资产财务部 刘春 年底核算 1、三包期内外赔台次/社会保有量（含政 策性赔偿）*100%。 2、三包质量外赔率指按照股份公司下发 三包质量外赔率确定，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的三包外赔率数据计 算KPI系数。 每月 公司办公室 刘春 年底核算 1、年初制定产品质量控制与改进计划， 按月分解进度，公司主管领导签字确认后 ，报公司办备案。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据项目完成情况计算KPI系数。 每月 公司办公室 刘春 年底核算 1、由生产运行部提供每月设备停线时间 ，公司主管领导签字确认后，报公司办备 案。 2、年底公司办根据生产运行部提供的每 月设备停线时间计算年度KPI系数。 每月 生产运行部 王敏 年度指标为月完成平均 值 资产财务部确定指标 1、指生产加工过程和管理过程中耗用的 费用，按千元产值消耗考核评价。装备部 按月分解目标，公司主管领导签字确认后 ，报资产财务部和公司办备案。 2、资产财务部提供每月千元收入动能消 耗，公司主管领导签字确认后，报公司办 备案。 3、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 资产财务部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、装备部制定设备修理计划，按月分解 目标，公司主管领导签字确认后，报生产 运行部和公司办备案。 2、生产运行部美誉提供给设备维修计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 生产运行部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、生产运行部每月提供外采零件供货造 成生产停线时间，公司主管领导签字确认 后，报公司办备案。 2、年底公司办根据生产运行部提供的数 据核算年度KPI系数。 每年 生产运行部 杨广军 年底核算 1、不良品率=不良品件数/进货总件数 *106 2、质量保证部每月提供产品流出不良率 数据，公司主管领导签字确认后，报公司 办备案。 3、年底公司办根据质量保证部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 质量保证部 杨广军 年度指标为月完成平均 值 1、以集团公司降本工作计划要求指标为 准。采购部制定全年降本目标，公司主管 领导签字确认后，报资产财务部和公司办 备案。 2、资产财务部提供采购降本数据，公司 主管领导签字确认后，报公司办备案。 3、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 资产财务部 杨广军 年底核算 1、柴油机当月入库数／全部从业人员平 均人数*100% 2、人力资源部确定全员劳动生产率指标 ，并按月分解工作目标，公司主管领导签 字确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 资产财务部 赵国忠 年底核算 1、人工成本总额/销售收入*100% 2、人力资源部确定全员劳动生产率指标 ，并按月分解工作目标，公司主管领导签 字确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 资产财务部 赵国忠 年底核算 1、重点岗位员工流失人数/重点岗位员工 总人数*100% 2、人力资源部确定全年培训计划，并按 季度分解工作目标，公司主管领导签字确 认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每季度 公司办公室 赵国忠 年底核算 1、计算机中心制定年度计算机开发项目 ，按月分解，经公司主管领导签字确认后 ，报公司办备案。一项未完成考核10%， 累计10次为零。 2、年底公司办根据计算机中心每月项目 完成情况核算年度KPI系数。 每月 公司办公室 郑红 年底核算 资产财务部针对ERP运行中存在的静态数 据问题，提出整改指令，明确完成进度和 完成效果，对完成情况进行评价、打分。 每月 资产财务部 郑红 年底核算 使用单位对计算机中心在计算机信息系统 及网络软硬件维护向公司办公室进行实名 投诉，公司办公室负责查实、统计。 每季度 公司办公室 郑红 年底核算 1、资产财务部核算信用管理管理规定执 行情况，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 2、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 资产财务部 游海 (不含按流程评审临时 授信) 年底核算 1、资产财务部核算应收账款完成情况， 公司主管领导签字确认后，报公司办备案 。 2、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每月 资产财务部 游海 年底核算 1、销售公司对订单中心进行满意度打分 ，主管领导签字确认。 2、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每季度 销售公司 游海 年底核算 \ 每月 公司办公室 刘春 年底核算 \ 每季度 公司办公室 刘春 全年四季度平均值 \ 每月 公司办公室 刘春 年底核算 \ 每月 公司办公室 王敏 年底核算 \ 每月 公司办公室 王敏 （打架、失窃） 年底核算 1、公司中层领导对武装保卫部进行满意 度打分。 2、年底公司办根据资产财务部提供的数 据核算年度KPI系数。 每季度 公司办公室 王敏 年底核算 1、公司办编制公司年度业务计划、总经 理年度工作报告，并根据年度业务计划和 总经理工作报告，制定公司级督导重点项 目，每月推进。 2、公司办每月核算公司级督导重点项目 完成情况，由公司主管领导签字确认。 每月 公司办公室 游海 年度指标为月完成平均 值 公司办根据公司实际情况确定总经理督办 项目，每月推进。核算公司级重点督办项 目完成情况，由公司主管领导签字确认。 每月 公司办公室 游海 年底核算 公司办公室由公司领导班子成员进行满意 度打分，主管领导签字确认。 每季度 公司办公室 游海 年底核算 年度 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ 每年 公司办公室） 赵国忠 （内部查出来不算） 年底核算 \ 每年 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ 每年 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ 每季度 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ 每月 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ 每季度 公司办公室 赵国忠 年底核算 \ \ \ \ 每年 公司办公室 赵国忠 年底核算 1、柴油机入试验车间总量/柴油机生产计 划量*100% 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、柴油机入试验车间累计总量/装配车间 平均人数*100% 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、柴油机入库总量/柴油机生产计划量 *100% 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、柴油机入库累计总量/装配车间总人数 *100% 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、柴油机入库总量/柴油机生产计划量 *100% 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、柴油机入库累计总量/试验车间总人数 *100% 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 刘春 年度指标为月完成平均 值 1、缸体权重60%、缸盖权重40%:缸体入库 总量/缸体生产计划量*100%；缸盖入库总 量/缸体生产计划量*100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 王敏 年度指标为月完成平均 值 总量/缸体生产计划量*100%；缸盖入库总 量/缸体生产计划量*100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、缸体权重60%、缸盖权重40%:缸体入库 总量/缸体车间总人数*100%；缸盖入库总 量/缸体车间总人数*100%。 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、缸体权重60%、缸盖权重40%:缸体入库 总量/缸体生产计划量*100%；缸盖入库总 量/缸体生产计划量*100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、缸体权重60%、缸盖权重40%:缸体入库 总量/缸体车间总人数*100%；缸盖入库总 量/缸体车间总人数*100%。 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 王敏 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 2、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 王敏 年度指标为月完成平均 值 生产运行部 年度指标为月完成平均 1、曲轴权重70%、凸轮轴权重20%、进排 气管10%：曲轴入库量/曲轴生产计划量 *100%；凸轮轴入库量/凸轮轴生产计划量 *100%；进排气管入库量/进排气管生产计 划量*100%。 每月 1、曲轴权重70%、凸轮轴权重20%、进排 气管10%：曲轴入库量/曲轴生产计划量 *100%；凸轮轴入库量/凸轮轴生产计划量 *100%；进排气管入库量/进排气管生产计 划量*100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、曲轴权重70%、凸轮轴权重20%、进排 气管10%：曲轴入库量/曲轴生产总人数 *100%；凸轮轴入库量/曲轴生产总人数 *100%；进排气管入库量/曲轴生产总人数 *100%。 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、连杆权重50%、齿轮室权重10%、齿轮 室盖10%、飞轮权重10%、齿圈10%、飞轮 壳10%：连杆入库量/连杆生产计划总量 *100%；齿轮室入库量/齿轮室生产计划总 量*100%；齿轮室盖入库量/齿轮生产计划 总量*100%；飞轮入库量/飞轮生产计划总 量*100%；齿圈入库量/齿圈生产计划总量 *100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、连杆权重50%、齿轮室权重10%、齿轮 室盖10%、飞轮权重10%、齿圈10%、飞轮 壳10%：连杆入库量/连杆车间总人数 *100%；齿轮室入库量/连杆车间总人数 *100%；齿轮室盖入库量/连杆车间总人数 *100%；飞轮入库量/连杆车间总人数 *100%；齿圈入库量/连杆车间总人数 *100%。 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、轴承盖权重30%、机滤权重20%、105小 件权重20%、惰轮轴权重15%、液压泵轴权 重15%。轴承盖入库量/轴承盖生产计划总 量*100%；机滤入库量/机滤生产计划总量 *100%；105小件入库量/105小件生产计划 总量*100%；惰轮轴入库量/惰轮轴生产计 划总量*100%；液压泵轴入库量/液压泵轴 生产计划总量*100%。 2、由生产运行部提供每月平均生产计划 完成率，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、年底公司办根据生产运行部提供的项 目完成情况计算KPI系数。 每月 生产运行部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、轴承盖权重30%、机滤权重20%、105小 件权重20%、惰轮轴权重15%、液压泵轴权 重15%。轴承盖入库量/轴盖车间总人数 *100%；机滤入库量/轴盖车间总人数 *100%；105小件入库量/轴盖车间总人数 *100%；惰轮轴入库量/轴盖车间总人数 *100%；液压泵轴入库量/轴盖车间总人数 *100%。 2、人力资源部确定人均劳动效率指标， 并按月分解工作目标，公司主管领导签字 确认后，报公司办备案； 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据人力资源部提供的完成情况（主管领 导签字确认）计算KPI系数。 每月 人力资源部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值 1、产品流出不良率 =不良品件数/进货总 件数*100%。 2、质量保证部核算各车间产品流出不良 率指标，公司主管领导签字确认后，报公 司办备案。 3、纳入月度重点项目管控，年底公司办 根据质量保证部提供的数据（主管领导签 字确认）计算KPI系数。 每月 质量保证部 郑红 年度指标为月完成平均 值
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【表格】组织绩效指标库
维度 核心成功因素 KPI 财务类 偿债能力指标 流动比率 财务类 偿债能力指标 指标释义 流动资产对流动负债的比率， 用来衡量企业流动资产在短期 债务到期以前，可以变为现金 用于偿还负债的能力 速动比率 ，是指速动资产对流动负债的 比率。它是衡量企业流动资产 中可以立即变现用于偿还流动 负债的能力 财务类 偿债能力指标 现金比率 通过计算公司现金以及现金等 价资产总量与当前流动负债的 比率，来衡量公司资产的流动 性 财务类 偿债能力指标 资产负债率 期末负债总额除以资产总额的 百分比，也就是负债总额与资 产总额的比例关系 负债总额与总资产扣除无形资 产之后余额的比值。有形资产 负债率是负债总额与总资产扣 除无形资产之后余额的比值 负债总额与所有者权益总额的 比率。是指股份制企业，负债 总额与所有者权益总额的比率 ，是为评估资金结构合理性的 一种指标。 企业生产经营所获得的息税前 利润与利息费用的比率（企业 息税前利润与利息费用之比） 。它是衡量企业支付负债利息 能力的指标（用以衡量偿付借 款利息的能力）。 企业一定时期的经营现金净流 量同流动负债的比率，它可以 从现金流量角度来反映企业当 期偿付短期负债的能力 财务类 偿债能力指标 有形资产负债率 财务类 偿债能力指标 产权比率 财务类 偿债能力指标 利息保障倍数 财务类 偿债能力指标 现金流动负债比 财务类 偿债能力指标 股东权益比 股东权益比率是股东权益与资 产总额的比率,该比率反映企业 资产中有多少是所有者投入的 财务类 偿债能力指标 营运资本 一个企业投放在流动资产上的 资金 财务类 盈利能力指标 销售净利润率 净利润与销售收入净额的比率 财务类 盈利能力指标 资产净利润率 财务类 盈利能力指标 实收资本利润率 ROA，资产净利润率、投资报酬 率或资产收益率，是企业在一 定时期内的净利润和资产平均 总额的比率。资产净利润率越 高，说明企业利用全部资产的 获利能力越强 企业净利润与实收资本的比率 ，是所有者投入企业的资本的 获利能力 财务类 盈利能力指标 净资产利润率 指利润额与平均股东权益的比 值，该指标越高，说明投资带 来的收益越高;净资产收益率越 低，说明企业所有者权益的获 利能力越弱 财务类 盈利能力指标 基本获利率 企业的息税前利润与总资产平 均余额之比，反映企业总体的 获利能力 财务类 盈利能力指标 每股收益 又称每股税后利润、每股盈余 ，指税后利润与股本总数的比 率 财务类 盈利能力指标 每股股利 财务类 盈利能力指标 市盈率 财务类 提升成本管理和控制能 力 经营成本额 财务类 提升成本管理和控制能 力 费用额 财务类 提升成本管理和控制能 力 经营成本降低率 可比产品成本降低率是指可比 产品成本降低额与可比产品按 上年实际平均单位成本计算的 本年累计总成本的百分比 财务类 提升成本管理和控制能 力 总成本降低率 用于经营的总成本及费用的总 额 财务类 提升成本管理和控制能 力 采购成本降低率 用于主营品种采购成本与去年 同期降低的比率 财务类 收入稳定增长（战略性 业务） 收入总额 以货币形式和非货币形式从各 种来源取得的收入 财务类 收入稳定增长（战略性 业务） 主营业务收入额 指企业当期主要经营活动所取 得的收入减去折扣与折让后的 数额 财务类 收入稳定增长（战略性 业务） 收入增长率 指企业本年收入总额同上年营 业收入总额差值的比率 财务类 收入稳定增长（战略性 业务） 优惠政策收入金额 税法对某些纳税人和征税对象 给予鼓励和照顾的一种特殊补 助 股利总额与流通股股数的比值 “本益比”、“股价收益比率 ”或“市价盈利比率（简称市 盈率）”。市盈率是最常用来 评估股价水平是否合理的指标 之一，由股价除以年度每股盈 即为广义上的总成本。按企业 余（EPS）得出（以公司市值除 会计制度划分，又分成营业成 以年度股东应占溢利亦可得出 本和期间费用。营业成本是生 相同结果）。 产产品、提供劳务而直接发生 的人工、水电、材料物料、折 旧等。期间费用则包括营业费 用、销售费用、管理费用、财 务费用。 管理费用与销售费用的总额 财务类 提高盈利能力 净利润 利润(收益)是指在利润总额中 按规定交纳了所得税后公司的 利润留成 财务类 提高盈利能力 销售利润率 衡量企业销售收入的收益水平 的指标 财务类 提高盈利能力 边际贡献率 指边际贡献在销售收入中所占 的百分比 财务类 提高盈利能力 每股收益 指税后利润与股本总数的比率 财务类 提高盈利能力 利润增长率 企业本年营业利润增长额与上 年营业利润总额的比率 财务类 提高盈利能力 毛利 销售收入减去商品原进价后的 余额 财务类 提高盈利能力 毛利率 毛利与销售收入(或营业收入) 的百分比 财务类 提高盈利能力 毛利增长率 企业本年毛利增长额与上年毛 利总额的比率 财务类 提高盈利能力 息税前利润 支付利息和所得税之前的利润 财务类 提高盈利能力 主营业务利润 是主营业务收入减去主营业务 成本和主营业务税金及附加得 来的 财务类 提高投资效益 投资收益率 指投资方案在达到设计一定生 产能力后一个正常年份的年净 收益总额与方案投资总额的比 率 财务类 提高投资效益 投资回收期 是指从项目的投建之日起，用 项目所得的净收益偿还原始投 资所需要的年限 财务类 提高投资效益 内含报酬率 是指能够使未来现金流入现值 等于未来现金流出现值的 财务类 提高投资效益 EVA 经济增加值模型(Economic Value Added)的简称 企业一定时期主营业务成本与 平均存货余额的比率 财务类 提高资产质量和效益 存货周转率 财务类 提高资产质量和效益 存货平均余额 每天的存货余额/存货天数 财务类 提高资产质量和效益 净资产收益率 净利润与平均股东权益的百分 比，是公司税后利润除以净资 产得到的百分比率 财务类 提高资产质量和效益 总资产周转率 企业在一定时期业务收入净额 同平均资产总额的比率 财务类 提高资产质量和效益 应收账款周转率 应收账款一年中周转的次数， 或者说明1元应收账款投资支持 的销售收入 财务类 提高资产质量和效益 应收账款周转天数 表明从销售开始到回收现金平 均需要的天数 财务类 提高资产质量和效益 存货周转率 企业一定时期销货成本与平均 存货余额的比率 财务类 提高资产质量和效益 存货周转天数 企业从取得存货开始，至消耗 、销售为止所经历的天数 财务类 提高资产质量和效益 流动资产周转率 企业一定时期内主营业务收入 净额同平均流动资产总额的比 率，评价企业资产利用率的一 个重要指标 财务类 提高资产质量和效益 固定资产周转率 企业销售收入与固定资产净值 的比率 财务类 稳定现金流 现金净流量 一定时期内，现金及现金等价 物的流入（收入）减去流出（ 支出）的余额（净收入或净支 出），反映了企业本期内净增 加或净减少的现金及现金等价 物数额 财务类 稳定现金流 销售资金回款率 指企业实收的销售款与销售收 入的总额的比率。 财务类 资金的运用效率和效益 的提高 融资成本 资金所有权与资金使用权分离 的产物，融资成本的实质是资 金使用者支付给资金所有者的 报酬。 财务类 资金的运用效率和效益 的提高 融资费用 企业在资金筹集过程中发生的 各种费用。 财务类 资金的运用效率和效益 的提高 财务类 健全有效的财务及投资 财务及评估管理体系建立的 建立财务及评估体系的框架 评估管理体系 情况 资金计划的准确率 资金使用过程中按计划执行的 准确性指标 财务类 预算体系的建立 预算偏差率 财务费用在预算执行过程中与 当初预算出现的差异性指标 财务类 预算体系的建立 预算执行率 财务费用在执行过程中与当初 预算出现的差异度 财务类 预算体系的建立 预算编制及时性 在XXX日之内编制完相关预算费 用 客户/市 场 提高市场份额 市场占有率 主要是公司市场在市场上的占 有比 客户/市 场 提高市场份额 市场占有增长率 在原有的基础上市场占有率的 增加值 客户/市 场 提高客户满意度 客户满意度 是指企业的产品或服务满足顾 客的需求与期望的程度 客户/市 场 提高客户满意度 退货率 是指发出去的货物因其他原因 没有销售而退货公司 客户/市 场 提高客户满意度 服务响应时间 是指产品在售出后，客户在咨 询或投诉后，公司客服人员的 响应时间 客户/市 场 提高客户满意度 投诉次数 客户/市 场 提高重点客户数量 重点客户数量 客户/市 场 认同企业经营理念，具备强势 的管理经验和能力，拥有比较 广泛的销售网络，组建相对成 熟的销售队伍与下游客户群体 ，能够承担企业重点部分销售 任务，并与企业形成紧密关系 和长期的合作的客户。 提高重点客户数量 重点客户比例 重点客户占所有客户的比率 客户/市 场 提高重点客户数量 重点客户增长率 收到外部客户的投诉的次数 是指目标潜在的优质客户，能 产生质和量的巨变 客户/市 场 提升有效品种 新增有效品种数量 即在一定时期内能为销售业绩 带来可观经济效益的品种数量 客户/市 场 市场开发 客户增长率 本期有效客户数量与去年有效 客户数量的比率 客户/市 场 市场开发 市场覆盖率 是指销售的产品在市场的覆盖 比例 是指设定渠道开拓激励政策， 督促代理商进行市场开拓，并 统计分析各渠道类型数量产出 等。 客户/市 场 市场开发 渠道管理 客户/市 场 市场开发 新市场销售比例 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口创汇 出口创汇是指出售给外贸部门 或直接出售给外商产品或商品 从而获得外汇收入的行为 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口创汇增长率 出口创汇金额与去年同期的比 率 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口比重 出口产品数量占所有产品的数 量 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口国家数量 一个企业产品出口到多少个不 同的国家 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口国家数量增长率 出口国家数量增长率 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口产品的品种数量 企业出口产品的品种数量 客户/市 场 开拓目标国际市场 客户/市 场 开拓目标国际市场 出口产品行业排名 客户/市 场 开拓目标国际市场 国际市场份额 出口产品的品种数量增长率 出口产品的品种数量增长率 出口产品行业排名 国际市场份额是企业的产品在 国际市场上所占份额，也就是 企业对国际市场的控制能力。 市场份额越高，表明企业经营 、竞争能力越强。企业市场份 额的不断扩大，可以使企业获 得某种形式的垄断，这种垄断 既能带来垄断利润又能保持一 定的竞争优势。 品牌认知度是品牌资产的重要 组成部分，它是衡量消费者对 品牌内涵及价值的认识和理解 度的标准。品牌认知是公司竞 争力的一种体现，有时会成为 一种核心竞争力，特别是在大 品牌第一提及就是说到某个产 众消费品市场，各家竞争对手 品时你第一反应想到的牌子。 提供的产品和服务的品质差别 比如问100个人“说到手机，你 不大，这时消费者会倾向于根 第一反应想到的是什么品牌” 据品牌的熟悉程度来决定购买 ，其中80个人说是苹果，那么 行为 苹果的品牌品牌第一提及率就 是80%。至于作用，可以看出品 品牌价值是品牌管理要素中最 牌在市场里的地位，美誉度等 为核心的部分，也是品牌区别 等 于同类竞争品牌的重要标志。 品牌的资产主要体现在品牌的 核心价值上，或者说品牌核心 价值也是品牌精髓所在。 客户/市 场 提高品牌美誉度 品牌认知度 客户/市 场 提高品牌美誉度 品牌的第一提及率 客户/市 场 提高品牌美誉度 品牌价值 客户/市 场 提高品牌美誉度 名牌产品数量 名牌产品的数量 客户/市 场 提高品牌美誉度 驰名商标数量 驰名商标的数量 客户/市 场 提高品牌美誉度 品牌一致性 品牌一致性就是维持企业在所 有传播方式（当然也包括了网 络）上有一致的外观、感觉及 信息。 客户/市 提高市场需求的反应速 度 场 新产品开发周期 该新产品从立项到投入市场之 间的时间总和 客户/市 提高市场需求的反应速 度 场 新产品销售比重 该新产品在市场固定周期站总 销售额的比重 客户/市 提高市场需求的反应速 度 场 新产品投放周期 完成一定目标所需要产品投放 市场的时间 客户/市 提高市场需求的反应速 度 场 把握市场需求能力 及时把握市场需求，根据市场 需求调整生产与供应的能力 客户/市 与客户建立双赢的关系 场 老客户数量 与公司建立业务关系3年以上客 户数量 客户/市 与客户建立双赢的关系 场 战略联盟关系的建立情况 与公司建立研发、生产、代理 销售等合作关系情况 客户/市 与客户建立双赢的关系 场 关系客户数量 有特殊内部关系客户的数量 客户/市 场 老客户回头率 周期内所有新客户二次购买百 分比 提高客户忠诚度 客户/市 场 提高客户忠诚度 客户流失率 固定周期内原客户丢失占总客 户数量百分比 客户/市 场 提高客户忠诚度 老客户采购数量增长率 3年以上客户数量增长百分比 客户/市 核心的公共关系建立和 核心公共关系建立和维护情 与政府部门及相关事业单位关 维护 况 系的建立及维护情况 场 客户/市 场 内部客户 生产计划完成率 周期内实际生产完成情况与该 周期内生产。 客户/市 场 内部客户 交期及时率 内部业务往来按时交货的百分 比 客户/市 场 内部客户 内部响应不及时次数 内部工作联系未及时响应的次 数 内部运营 产品结构的及时调整和 提升 重点产品边际贡献率 重点产品边际贡献在销售收入 中所占的百分比 内部运营 产品结构的及时调整和 提升 重点产品销售量 重点产品固定周期的销售量 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 贯标达成率 相关认证指标的达成比例 认证检查不合格次数 认证检查不合格次数 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 企业因质量原因停产次数/时 企业因质量原因停产次数与时 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 间 间 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 因质量原因受到行政处罚 因质量原因受到行政处罚数量 与情况 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 质量保证体系的执行情况 质量保证体系的执行情况情况 安全事故次数 各类安全事故次数 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 质量事故次数 各类质量事故次数 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 质量成本 质量成本 内部运营 可靠的全面质量保证体 系 安全事故率 安全事故占总事故发生比率 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发费用占销售收入比 研发费用占销售收入的比率 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发数量 在研产品数量 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发周期 用于产品研发的周期 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 技改完成数 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发成本 用于研发的成本费用总额 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发成功率 规定时间内新产品注册数 考核期内技术改进的完成数量 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 研发人员占员工的比例 研发人员占所有人员的比例 内部运营 提高高端/高附加值产品 的研发能力 专利数量 规定时间内专利获得的数量 建立高效的营运模式和业务 对高效的营运模式和业务流程 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 流程情况 进行合理化分析 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 交货周期 供应商评价体系 指交货的时间确认 对供应商的各类关键性指标进 行评估 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 生产工艺的规范性 现执行的工艺操作与生产工艺 标准卡片的差异性 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 部门内部协作情况 部门内配合交流情况的和谐程 度 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 决策周期 从任务提出时间到决策执行时 间之间的经历时间 内部运营 建立高效的营运模式和 业务流程 信息处理的及时率 接到信息及时处理数量与待处 理信息量的综合的比例 内部运营 决策的执行力度 计划完成率 完成计划量占有总计划量的比 例 内部运营 决策的执行力度 计划完成效果 完成计划效果转成量占有总计 划量的比例 内部运营 决策的执行力度 计划完成时间 是否在预期时间内完成 内部运营 决策的执行力度 预算偏差率 已用预算与计划预算的偏差率 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息系统建立情况 信息化系统在公司内建立的情 况 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息系统运行情况 信息化系统在公司内运行的情 况 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息系统宕机时间 信息化系统停机的时间 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息系统宕机次数 在信息系统内出现停机的次数 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息系统上线时间 信息系统的在线时间 高效运作的管理信息系 统 信息数据的准确性 提供准确信息数据数量占有总 信息数据总数的百分比 内部运营 内部运营 高效运作的管理信息系 统 信息化程度 公司内信息化的覆盖率 内部运营 高效运作的管理信息系 统 网络安全性 公司内信息化系统的安全指数 内部运营 完善支撑战略的决策系 统 体系建立情况 内部运营 完善支撑战略的决策系 统 市场/行业调研情况 内部运营 完善支撑战略的决策系 统 调研分析质量 内部运营 完善支撑战略的决策系 统 被采纳的分析建议数量 建立健全完善的体系建立 市场/行业的调研合理性及准确 性 调研成果被使用数量 调研成果被采纳的数量 学习/发 展 核心人才引进和保留 核心人才比例 核心人才数量占有量与公司总 人数占比 学习/发 展 核心人才引进和保留 核心人才流失率 已流失核心人才数量占有和核 心人数的百分比 学习/发 展 核心人才引进和保留 核心人才数量 符合公司核心人才标准的总人 数 学习/发 展 核心人才引进和保留 核心人才的增长率 新增核心人才数量与公司内总 核心人才的占有百分比 学习/发 展 核心人才引进和保留 核心人才的招聘成功率 成功引进核心人才的数量占有 公司内总核心人才数量的百分 比 学习/发 展 建立有效的培训体系 培训体系建立情况 企业内实施培训的组织机构、 职责、方法、程序、过程和资 源等诸多要素构成的整体建立 的情况。 学习/发 展 建立有效的培训体系 培训费用预算完成率 培训开展实际使用的费用与年 初培训费用预算的对比情况 学习/发 展 建立有效的培训体系 培训合格率 员工通过培训考核的合格率 学习/发 展 建立有效的培训体系 员工培训的满意度 企业员工对公司培训整体的满 意程度 学习/发 展 建立有效的培训体系 人均培训小时数 每月/年度每个员工平均参加了 多少小时的培训 学习/发 展 建立有效的培训体系 学习型组织建立情况 学习/发 展 建立有效的激励机制 业绩管理体系的建立 学习/发 展 学习/发 展 学习/发 展 学习/发 展 建立有效的激励机制 培育组织创新能力 培育组织创新能力 核心能力的培养 通过培养弥漫于整个组织的学 习气氛、充分发挥组织每一个 成员的创造性思维能力而建立 起来的一种有机的、高度柔性 的、扁平的、符合人性的、能 持续发展的组织。 企业通过一定的人力资源管理 手段和方式对员工及组织业绩 进行管理的活动体系的建立情 况。 员工满意度 员工通过对企业所感知的效果 与他的期望值相比较后所形成 的感觉状态，是员工对其需要 已被满足程度的感受。 合理化建议数量 企业内员工发现现行办事手续 、工作方法、工具、设备等， 有改善的地方而提出建设性的 改善意见或构思的数量 合理化建议采纳数量 企业内员工发现现行办事手续 、工作方法、工具、设备等， 有改善的地方而提出建设性的 改善意见或构思被采纳的数量 专有技术数量 指先进、实用但未申请专利的 技术秘密，包括设计图纸、配 方、数据公式，以及技术人员 的经验和知识等技术总量 学习/发 关心员工的发展及职业 员工的发展及职业规划建立 结合个人、组织发展，为员工 规划 情况 制定职业发展规划建立程度 展 学习/发 提升体现核心价值的企 业文化 展 员工对企业文化的认知度 企业员工对企业文化的认识、 了解、熟悉程度 学习/发 展 效能 人均人工成本 用人单位雇用一名职工所要支 出的平均人工费用水平 学习/发 展 效能 人均利润 企业在一定时期内利润总额与 企业职工平均人数之间的比率 学习/发 展 效能 人均销售额 所有产出销售额除以所有人员 数量的平均数。 学习/发 展 效能 人力资本贡献度 人力资本贡献率是指人力资本 当期创造的价值占人力物力共 同创造价值的贡献比例。 学习/发 展 效能 人工成本占销售额比例 人工成本占销售额的比率 计算公式 数据来源 流动资产÷流动负债×100% 财务管理中心 （流动资产总额-存货）÷ 流动负债 财务管理中心 总额×100% 现金÷流动负债×100% 财务管理中心 负债÷资产×100% 财务管理中心 负债÷（股东权益-无形资产净 值）×100% 财务管理中心 负债÷所有者权益 财务管理中心 （利润总额+利息费用）÷利息费用 财务管理中心 年经营活动现金净流量÷期末流动负 财务管理中心 债 （股东权益÷净资产）×100% 财务管理中心 流动资产-流动负债 财务管理中心 净利润÷销售收入净额 财务管理中心 净利润÷平均资产总额 财务管理中心 净利润÷实收资本 财务管理中心 净利润÷平均所有者权益 财务管理中心 息税前利润÷平均资产总额 财务管理中心 净利润÷发行在外的普通股加权平均 财务管理中心 数 普通股股利总额÷普通股股数 财务管理中心 每股价格÷每股收益 财务管理中心 财务管理中心 财务管理中心 可比产品成本计划降低率=∑（某产品 当期实际平均单位成本-计划单位成本 ）*计划产量/∑（当期实际平均单位 财务管理中心 成本*计划产量）*100% 现成本/去年同期成本 财务管理中心 现采购成本/同期采购成本 财务管理中心 总收入=主营业务收入+其他业务收入 财务管理中心 +营业外收入+投资收益+补贴收入 企业当期主要经营活动所取得的收入- 财务管理中心 折扣与折让后的数额 营业收入增长率=（本期营业额-上期 财务管理中心 营业额）/上期营业额X100% ———————— 财务管理中心 净利润=利润总额-所得税费用 财务管理中心 营业收入利润率=营业利润/营业收入 财务管理中心 ×100% (边际贡献/销售收入)×100% 财务管理中心 （本期毛利润-优先股股利）/期末总 财务管理中心 股本 (本期-上期)/上期绝对值*100% 财务管理中心 主营业务收入-主营业务成本 财务管理中心 毛利/营业收入×100% 财务管理中心 毛利增长额/去年同期毛利×100% 财务管理中心 息税前利润=企业的净利润+企业支付 财务管理中心 的利息费用+企业支付的所得税 主营业务利润=主营业务收入-主营业 财务管理中心 务成本-主营业务税金及附加 投资收益率=1/动态投资回收期×100% 财务管理中心 IRR=r1+[（r2-r1）/（|b|+|c|）] X |b| 投资回收期=n+至第n期尚未回收的额 公式字母的含义： 财务管理中心 度/第(n+1)期的现金净流量 IRR：内涵报酬率 r1：低贴现率 r2：高贴现率 财务管理中心 |b|：低贴现率时的财务净现值绝对值 经济附加值= 税后净营业利润-资本成 本= 税后净营业利润-资本总额 * 加 财务管理中心 |c|：高贴现率时的财务净现值绝对值 权平均资本成本 b、c、r1、r2的选择在财务报表中应 选择符号相反且最邻近的两个。 360÷存货周转率（次） 财务管理中心 （存货期初余额+存货期末余额）/ 2 财务管理中心 税后利润/所有者权益 财务管理中心 销售收入/总资产 财务管理中心 当期销售净收入 （期初应收账款余额 + 期末应收账款 财务管理中心 余额）/ 2 计算期天数÷应收账款周转率 财务管理中心 销货成本÷平均存货 财务管理中心 计算期天数÷存货周转率 财务管理中心 销售收入÷平均流动资产 财务管理中心 销售收入 / 平均固定资产净值 财务管理中心 财务管理中心 销售资金回款率=（（销售收入+应收 账款期初数-应收账款期末数）/(销售 财务管理中心 收入*1.17)）*100% DK=SD1+SD2+LD（SD1代表短期借 款，SD2代表一年内到期的长期借款， 财务管理中心 LD代表长期负债合计） / 财务管理中心 资金计划的准确率=按计划使用的资金 财务管理中心 /资金计划总额X100% / 财务管理中心 预算偏差率=（原预算费用—已支出费 财务管理中心 用）/原预算费用X100% 预算偏差率=已执行费用/原预算费用 财务管理中心 X100% / 财务管理中心 市场占有率=已在市场占有量/整个市 场额X100% 市场占有增长率=现市场占有率—原市 场占有率 客户满意度=∑（月顾客质量分数+月 服务分数+月其它分数）/用户调查月 合作及目标客户 总数 退货率=退货量/发货量*100% 重点客户数量/所有客户数量*100% 上年度重点客户数量/本年度重点客户 数量*100% 上年度客户数量/本年度客户数量 *100% 目前覆盖市场网店/整个市场目标网店 *100% 出口产品数量/所有销售产品数量 *100% 出口国家增长率=（本年出口总额/上 年出口总额-1）*100% 出口差别增长率=（本年出口总额/上 年出口总额-1）*100% 国际市场占有率= 公司出口总额/世界 出口总额 V＝(P1+P2) * F* S 品牌价值＝利润＊品牌实力＊品牌状 况 利润包括利润率超额收益和市场份额 超额收益 世界通过品牌价值量化公式：品牌价 值=(营业利润-资本×5%)×强度倍数 。 中国特色的品牌价值量化公式：品牌 价值=品牌的市场占有能力+品牌的超 值创利能力+品牌的发展潜力。 新产品固定周期销售额/固定周期所有 产品总销售额*100% 断货发生次数、产品积压情况 二次客户/新客户总和*100% 周期丢失客户/原总客户*100% 本周起老客户数量/上一周期老客户数 量*100% 实际生产/计划生产*100% 及时交货数量/总业务数量*100% 及时响应次数/总往来次数*100% 重点产品边际贡献率=∑[（每个重点 产品边际贡献/销售收入）×该产品销 售收入占全部销售收入的比重] 贯标完成数量/所有贯标*100% 安全事故数量/总事故数量*100% 研发费用/销售收入 / / / / / / 信息处理的及时率=已处理信息的数量 /待处理信息总量X100% 计划完成率=已完成计划量/总计划量 X100% 计划完成率=已完成计划效果转成 量/总计划量X100% / 预算偏差率=（原预算费用—已花费预 算）/原预算费用X100% / / / / / 信息数据的准确率=提供准确信息数据 数量/总信息数据总数X100% 已使用信息化工作的数量/应使用信息 化工作的数量X100% / / / / / 核心人才比例=核心人才数量/公司总 人数 核心人才流失率=已流失核心人才数量 /核心人才总数X100% / 核心人才的增长率=（现有核心人才总 数—原核心人才总数）/现有核心人才 总数X100% 核心人才的招聘成功率=成功引进核心 人才的数量/公司内总核心人才数量 人力资源管理中心 实际费用完成数/预计费用完成数 *100% 有负数的：（实际完成数-预算）/预人力资源管理中心 算数*100% 培训合格人数/参加培训总人数 人力资源管理中心 培训调查调查问卷 人力资源管理中心 月度人均培训小时数=月度培训小时总 数/当月平均人数 人力资源管理中心 年度人均培训小时数=月度人均培训小 时数之和 人力资源管理中心 人力资源管理中心 满意度调查问卷 计数 人力资源管理中心 计数 人力资源管理中心 外部机构评估 人力资源管理中心 人力资源管理中心 人工成本/平均人数 财务管理中心 净利润总额/平均人数 财务管理中心 销售总额/平均人数 财务管理中心 净利润总额/人工成本 财务管理中心 销售额/人工成本 财务管理中心
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【表格】考核指标大全
指标体系大全 序号 岗位 1 决策层 2 3 4 5 决策层 决策层 决策层 决策层 考核项目 董事会工作报告通过率 对外协调及时性 人才流失率 人才培养量 核心员工保有率 6 决策层 人力资源规划建设 的完成度 7 决策层 8 决策层 9 决策层 例会执行度 各部门工作安排合理性 对内协调及时性 10 决策层 内部管理信息系统 建设完成率 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 管理制度汇编计划完成率 制度、文化执行统一性 企业战略目标达成率 新产品、新项目销售收入 新产品、新项目推出数量 利润总额增加率 利润总额 利润率 市场占有率 市场拓展达成率 企业资质增长率 品牌市场价值增长率 资金周转率 24 决策层 资金沉淀率 25 决策层 26 决策层 资产负债率 主营业务收入 27 决策层 主要收入增长率 28 29 30 31 32 33 34 35 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 决策层 投资收益率 净资产回报率 集团利润贡献率 工程进度安排合理性 施工质量达标率 分公司人才梯队建设率 分公司正常运转率 对分公司事务协调及时性 36 决策层 分公司制度、流程完善率 37 决策层 38 决策层 39 决策层 费用预算达成率 闲散资金运用收益率 融资计划完成率 40 决策层 公司整体财务计划及 执行报告完成率 41 决策层 财务系统完善率 42 决策层 43 决策层 44 决策层 计划完成率 突发事件处理有效率 运营安全事故率 45 决策层 公司制度、运营流程的 建立及实施 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 人资类 员工晋升调配满意度 员工存活率 人才引进完成率 招聘目标达成率 招聘及时率 人员应聘率 关键人才保有率 员工流失率 员工结构比例 人才储备数量 单位招聘成本 信息综合管理准确度 人员数据库建设完整率 人员数据库建设及时性 人事统计报表提交准确率 人事统计报表提交及时性 员工福利发放差错率 薪酬总量控制的有效率 薪酬统计及时率 薪酬计算准确率 薪酬调整建议及时性 薪酬调查数据有效率 68 人资类 定薪定级公正合规性 69 人资类 70 人资类 71 人资类 新员工培训时间 新员工培训考核通过率 员工培训时间 72 人资类 73 人资类 74 人资类 员工培训满意度 员工培训达标率 培训新课题研发量 75 人资类 培训技能提升率 76 人资类 77 人资类 培训会务组织满意率 培训费用达标率 78 人资类 培训计划达成率 79 人资类 80 人资类 对分/子公司劳动纪律监控性 员工流转手续办理完整率 81 人资类 员工流转手续办理的及时性 82 人资类 档案管理达标率 83 人资类 员工档案完整性 84 人资类 社会保险、公积金办理的 及时性 85 86 人资类 87 人资类 88 人资类 社保、公积金办理出错率 劳动证照年审及时率 劳动争议解决率 劳动争议处理及时率 89 人资类 劳动合同签订及时率 90 人资类 91 人资类 92 人资类 93 人资类 94 人资类 95 人资类 96 人资类 97 人资类 98 人资类 99 人资类 100 人资类 101 人资类 绩效考核申诉发生率 绩效考核申诉处理有效率 绩效分析报告采信度 绩效考核数据差错率 绩效考核按时完成率 绩效培训实施时间数 绩效考核推行率 绩效指标辞典更新的及时性 文件传递到位率 文件行文规范度 人工成本率 人力资源费用控制率 102 人资类 员工职业生涯规划完成率 103 人资类 104 人资类 105 人资类 薪酬体系的建立 培训体系的建立 绩效考核体系的建立 106 人资类 员工职位说明书编制完成率 106 人资类 员工职位说明书编制完成率 107 人资类 108 人资类 109 储运类 110 储运类 111 储运类 112 储运类 113 储运类 114 储运类 115 储运类 116 储运类 117 储运类 118 储运类 119 储运类 120 储运类 121 储运类 122 储运类 123 储运类 124 储运类 125 储运类 126 储运类 127 储运类 128 储运类 129 储运类 管理制度汇编计划完成率 人力资源规划提交及时性 运输手续完整率 索取资料的完整性 运输手续办理准确率 运输线路优化性 运输任务完成率 货物运输及时率 货物运输安全性 运输费用达成率 运费协商的合理度 装卸货及时率 装卸货差错率 客户满意度 装卸标准合格率 退换货记录完整性 货物损失率 打包准确性 打包及时性 搬运准确性 搬运及时性 车辆行驶安全里程 维修的响应时间 130 储运类 车辆维修费用增长率 131 储运类 车辆年审及时率 132 储运类 车辆油耗节约率 133 储运类 运输线路优化性 134 储运类 运输任务完成率 135 储运类 136 储运类 137 储运类 138 储运类 139 储运类 140 储运类 141 储运类 142 储运类 143 储运类 144 储运类 货物运输及时率 货物运输安全性 运输费用达成率 运费协商的合理度 装卸货及时率 装卸货差错率 客户满意度 装卸标准合格率 退换货记录完整性 货物损失率 145 储运类 146 储运类 147 储运类 148 储运类 149 储运类 150 储运类 打包准确性 打包及时性 搬运准确性 搬运及时性 车辆行驶安全里程 维修的响应时间 151 储运类 车辆维修费用增长率 152 储运类 车辆年审及时率 153 储运类 车辆油耗节约率 154 储运类 155 储运类 156 储运类 157 储运类 158 储运类 159 储运类 160 储运类 161 储运类 162 储运类 163 储运类 164 储运类 165 储运类 166 储运类 167 储运类 168 储运类 169 储运类 170 储运类 171 储运类 172 储运类 173 储运类 174 储运类 175 储运类 176 储运类 177 储运类 178 储运类 179 储运类 180 储运类 车辆费用控制率 车辆保养满意度 车辆保养及时性 单据录入准确率 单据录入及时性 借用手续完善性 单据传递出错率 单据传递及时率 各类数据提供的准确率 各类数据提供的及时率 电话,传真,邮件处理及时性 信息更新准确性 信息更新及时率 付货及时率 物品领用差错率 物品出库差错率 点库准确率 点库及时率 仓库数据查询提供准确率 入库差错率 入库及时率 商品验收差错率 库存货损率 货物编码差错率 货物编码及时率 货位清理及时率 仓库物品存放合理性 181 储运类 仓库物品安全率 182 储运类 183 储运类 仓库盘点准确率 仓库环境良好率 184 储运类 总库存数量 185 储运类 总库存金额 186 储运类 标准库存比率 187 储运类 仓库货物的周转率 188 IT类 部门费用达成率 189 IT类 采购费用控制率 190 IT类 员工技术培训考核达标率 191 IT类 员工培训完成率 192 IT类 员工流失率 193 IT类 BUG处理及时性 194 IT类 BUG处理完成率 195 IT类 补丁脚本编辑采纳率 196 IT类 补丁脚本编辑完成率 197 IT类 测试完成率 198 IT类 测试问题分析报告提交完成率 199 IT类 产品规划设计方案提交及时性 200 IT类 产品开发完成率 201 IT类 产品模块一次通过率 202 IT类 程序编写合格采纳率 203 IT类 程序开发及时性 204 IT类 程序开发完成率 205 IT类 程序提交及时性 206 IT类 程序新功能开发及时率 207 IT类 功能模块出错率 208 IT类 功能模块设计任务完成率 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 222 IT类 技术分享培训及时性 技术分享培训完成率 技术考核合格率 技术需求调查报告提交及时性 架构搭建及时性 架构模块兼容控制率 客户软件使用问题解决及时性 客户问题解决率 漏洞漏查率 软件测试及时性 软件市场占有率 软件开发完成率 软件开发费用控制率 软件开发市场调研分析报告 提交及时性 223 IT类 224 IT类 软件漏洞补丁提交及时性 软件升级完成率 225 IT类 软件市场占有增加率 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 IT类 软件系统更新升级及时性 软件系统正常运行率 软件销售增加率 售前服务支持及时性 售前服务支持满意度 售前支持目标完成率 系统安全事故次数 研发流程采纳率 员工技术提升率 软、硬件维护及时率 网络订单处理率 网络系统故障率 238 IT类 网络信息管理制度采纳率 239 IT类 网站差错率 240 IT类 网站故障处理及时性 241 IT类 网站信息处理及时性 242 IT类 部门工作计划完成率 243 IT类 数据录入准确率 244 IT类 网络维护完成率 245 IT类 网站开发建设完成率 246 IT类 维修及时性 247 IT类 系统故障率 248 IT类 数据安全性 249 IT类 数据库资源建设目标达成率 250 IT类 数据完整性 251 IT类 网络安全性 252 IT类 维护完成率 253 IT类 信息档案完整率 254 IT类 信息系统规划方案提交完成率 255 IT类 信息系统开发项目阶段任务完成率 256 IT类 信息系统维护及时性 257 IT类 POS机运转稳定性 258 质管类 报告上交及时性 259 质管类 部门管理费用控制度 260 质管类 产品抽检合格率 261 质管类 产品检测的规范性 262 质管类 产品检测的及时性 263 质管类 产品检验流程的完整性 264 质管类 产品留样及时性 265 质管类 产品留样完整性 266 质管类 产品品质合格率 267 质管类 单证申领及时性 268 质管类对各类不合格产品处理的及时性 269 质管类 供方原料检验合格率 270 质管类 供方质量检验资料的保管情况 271 质管类 技改项目的完成率 272 质管类 品管成本比重达标率 273 质管类 品质检测误判率 274 质管类 品质异常解决率 275 质管类 品质异常解决效率 276 质管类 实验室事故发生次数 277 质管类 试验及时率 278 质管类 试验准确率 279 质管类 首次检验成功率 280 质管类 数据记录及时性 281 质管类 数据记录准确率 282 质管类 检测数据准确率 283 质管类 台帐的准确性 284 质管类 未及时检验被投诉次数 285 质管类 仪器操作的规范性 286 质管类 仪器清洁摆放合格率 287 质管类 仪器设备故障率 288 质管类 仪器设备完好率 289 质管类 员工培训时间 290 质管类 召开例会的及时性 291 质管类 质检报告提交准确率 292 质管类 质检工作及时完成率 293 质管类 质检工作效率提高率 294 质管类 295 质管类 296 质管类 297 质管类 298 质管类 299 质管类 300 质管类 301 质管类 302 质管类 303 质管类 质检事故及时处理率 质检证照办理及时性 质量改进的成效 质量管理培训时间 质量检验的差错率 质量检验规程执行率 质量检验计划完成率 质量检验准确率 质量检验资料的完整性 质量检验资料的准确性 304 质管类 质量控制报表的差错率 305 质管类 质量培训通过率 306 质管类 质量认证一次性通过率 307 质管类 质量事故处理的有效率 308 质管类 质量事故发生次数 309 质管类 质量事故响应时间 310 质管类 质量体系评审不符合项数 311 质管类质量体系推行工作按计划完成率 312 质管类 质量体系完善率 313 质管类 314 质管类 315 质管类 316 策划类 317 策划类 318 策划类 319 策划类 质量信息收集完整率 质量巡检及时性 质量巡检准确率 外部信息收集的及时率 调研计划完成率 调研报告的认可数量 市场调查及时性 320 策划类 市场宣传活动计划提交及时率 321 策划类 市场宣传方案提交数 322 策划类 市场拓展费用达成率 323 策划类 市场拓展达成率 324 策划类 市场调研报告通过率 325 策划类 市场调研计划完成率 326 策划类 市场调研报告完成率 327 策划类 市场调研报告通过率 328 策划类 市场调研报告提交及时性 329 策划类 市场费用控制 330 策划类 市场方案采信率 331 策划类 市场策划目标实现率 332 策划类 市场策划方案及时提交率 333 策划类 渠道开发计划实现率 334 策划类 渠道策略通过率 335 策划类 企业形象推进计划执行率 336 策划类 品牌知名度提升率 337 策划类 内部信息整理及时性 338 策划类 内部管理信息系统建设完成率 339 策划类 媒体正面曝光次数 340 策划类 媒体购买预算达成率 341 策划类 媒体代理计划完成率 342 策划类 媒介发展计划完成率 343 策划类 客户信息整理及时性 344 策划类 345 策划类 346 策划类 347 策划类 348 策划类 客户信息完整性 客户、市场信息收集 活动组织满意度 海报宣传资料制作及时性 海报宣传资料制作合格率 349 策划部 规范化管理推进计划达成率 350 策划类 广告信息内容出错率 351 策划类 广告投放有效率 352 策划类 公司资质申请成功率 353 策划类 策划方案及时提交率 354 策划类 创意计划完成及时性 355 策划类 促销费用率 356 策划类 产品资料完整性 357 策划类 产品资料更新及时率 358 策划类 策划资料完好率 359 策划类 策划方案一次性通过率 360 策划类 策划方案通过率 361 策划类 策划方案成功率 362研发类 组织内部系统运行故障率 363研发类 策划方案通过率 364研发类 策划方案成功率 365研发类 组织内部系统运行故障率 366研发类 质量体系评审不符合项数 367研发类 质量事故处理及时性 368研发类 质量检验的差错率 369研发类 制度规范完善率 370研发类 一次检验成功率 371研发类 样板纸采购/收集/管理完整率 372研发类 样板合格率 373研发类 研发项目阶段成果达成率 374研发类 巡检达标率 375研发类 行业领先技术信息搜集量完成率 376研发类 新原料方案设计完成率 377研发类 新产品立项完成率 378研发类 新产品开发计划达成率 379研发类 新产品技术稳定性 380研发类 新产品方案市场推广成功率 381研发类 新产品、新项目销售收入 382研发类 新产品、新项目推出数量 383研发类 效果输出准确及时率 384研发类 项目申请成功率 385研发类 项目开发完成及时率 386研发类 项目进度周期执行率 387研发类 项目进度延迟天数 388研发类 项目成本预算达成率 389研发类 现场管理达标率 390研发类 外部学术交流次数 391研发类 外部信息收集的及时率 392研发类 图纸样板组织审批工作完成率 393研发类 图纸发放及样本确认准确率 394研发类 图纸发放及样本确认及时率 395研发类 替代材料（配方）储备 396研发类 提供样板、样品及时性 397研发类 试验成功率 398研发类 市场调研计划完成率 399研发类 施工费用率 400研发类 生产协调满意度 401研发类 生产协调及时率 402研发类 生产问题处理及时性 403研发类 生产计划完成率 404研发类 生产标准准确性 405研发类 生产安全事故发生数 406研发类 设计任务完成及时率 407研发类 设备正常运转率 408研发类 设备维修及时率 409研发类 设备维护成本率 410研发类 人才培养量 411研发类 品管成本费用率 412研发类 配方调整合理度 413研发类 年度企业战略目标完成率 414研发类 内部技术培训完成率 415研发类 内部管理信息系统建设完成率 416研发类 模具样品验收按计划及时完成性 417研发类 模具样品的合格率 418研发类 客户档案完整率 419研发类 考核工作完成的及时性 420研发类 开发计划完成准时率 421研发类 开发产品验收合格率 422研发类 检修的及时率 423研发类 技术资料发布准确性 424研发类 技术资料发布及时性 425研发类 技术质量事故率 426研发类 技术问题解决率 427研发类 428研发类 429研发类 430研发类 431研发类 432研发类 433研发类 434研发类 435研发类 436研发类 437研发类 438研发类 439研发类 440研发类 441研发类 442研发类 443研发类 444研发类 445研发类 446研发类 447研发类 448研发类 449 采购类 450 采购类 451 采购类 452 采购类 453 采购类 454 采购类 455 采购类 456 采购类 457 采购类 458 采购类 459 采购类 460 采购类 461 采购类 462 采购类 463 采购类 464 采购类 465 采购类 466 采购类 467 采购类 468 采购类 技术问题处理及时性 技术施工达标率 技术开发目标达成率 技术改进率 技术服务满意度 技术服务按计划完成 技术方案准确性 技术成果转化成功率 工程造价预价准确率 工程造价预价及时性 工程业务开展的完成率 工程项目技术资料完好率 工程投资利润率 废品率 放线准确率 返工率 成品出、入库差错率 成功立项申请立项金额 成本降低率 产品制作的及时性 产品利润贡献率 按时交货率 部门员工培训达标率 部门员工流失率 部门管理费用控制 部门培训小时数 采购计划误差率 运输费用达成率 采购运输成本控制率 优质供应商开发率 信息录入准确率 信息录入及时率 物资供应及时率 市场信息有效率 市场信息提供及时率 市场信息判断准确率 市场信息反馈量 人才培养量 流程执行度 零星采购及时性 客户投诉解决率 交验批次合格率 469 采购类 470 采购类 471 采购类 472 采购类 473 采购类 474 采购类 475 采购类 476 采购类 477 采购类 478 采购类 479 采购类 480 采购类 481 采购类 482 采购类 483 采购类 484 采购类 485 采购类 486 采购类 487 采购类 488 采购类 489 采购类 490 采购类 491 采购类 492 采购类 493 行政类 494 行政类 495 行政类 496 行政类 497 行政类 498 行政类 499 行政类 500 行政类 501 行政类 502 行政类 503 行政类 504 行政类 505 行政类 506 行政类 507 行政类 508 行政类 509 行政类 510 行政类 供应商一次交检合格率 供应商信息完整率 供应商履约率 供应商开发数 供应商开发计划完成率 供应商合格率 订货差错率 采购付款滞后期 采购信息收集量 采购物资积压率 采购退货率 采购计划完成率 采购及时率 采购积压物资处理有效率 采购积压物资处理及时率 采购合格率 采购方案通过率 采购订单及时完成率 采购单据完整率 采购费用控制 采购成本率 采购成本降低率 报表、台帐出错率 A类原材料供应商储备 总经理催办查办事件执行率 资料归档准确率 资料归档及时率 资料管理完整率 准时出车率 住宿安排及时率 治安消防巡查记录完整率 治安工作计划执行率 证照年审及时率 招待费用控制率 员工入职手续办理及时性 员工离职手续办理完整率 员工考勤制度执行率 员工纪律行为达标率 员工福利品采购完成率 员工档案和文件的归档率 员工档案更新及时率 511 行政类 512 行政类 513 行政类 514 行政类 515 行政类 516 行政类 517 行政类 518 行政类 78 指标体系大全 计算公式 （股东大会审议通过的董事会报告数量/ 董事会提交/股东大会审议的报告数量）×100% 来源 董事会 （已处理的对外协调事件/总对外协调事件）×100% 一定周期内流失的员工人数/年度平均员工人数 （培养晋升人数/总员工人数）×100% （所流失的核心人员/总核心人员数）×100% 董事会 董事会 董事会 董事会 规划建设的完成度 董事会 （会议组织次数/要求组织次数）×100% 一定周期内各部门工作变更的频率 （已处理的对内协调事件/总队内协调事件）×100% 董事会 董事会 董事会 （实际完成量/计划完成量）×100% 董事会 （实际会变的管理制度/总共需会变的管理制度数×100% 不符合公司文化的行为、现象次数及影响 （以完成的战略目标要求部分/计划完成的部分）×100% 一定周期内推出的新产品、新项目销售收入 一定周期 内推出的新产品、新项目数量 {（本期利润总额-上期利润总额）/上期利润总额}×100% 一定周期内完成的利润总额×100% （产品利润/产品销售收入）×100% （产品销售收入/产品市场总份额）×100% （一定时期市场拓展数量/计划拓展数量）×100% 本年度企业具备资质级别与上年度企业具备资质级别比较 （本年度品牌市场价值/上年度品牌市场价值）×100% 一定周期内流动资金的周转率 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 一定周期内流动资金用于固定投资和弥补亏损的资金 占用额占全部流动资金总和的比例 董事会 (负债总额/资产总额)×100% 经核定后的企业合并报表中的主要营业务收入额 董事会 董事会 （考核期末当年主营业务收入/考核期前一年主营业务 收入）×100% 董事会 (税后利润/实收资本)×100% 净利润/资产总额）×100% （某分（子）公司利润总额/集团公司利润总额)×100% 一定周期内工程进度变更的频率 （一定周期内达标的施工件数/总施工件数）×100% 规定周期内分公司人才梯队的建设完成情况 一定周期分公司正常运转率 （已处理的分公司事务协调事件/总协调事件）×100% 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 董事会 （已建立、运行的制度流程/应建立、运行的制度流 程数）×100% 董事会 (实际费用/计划费用)×100% （闲散资金投资收益率/闲散资金总额）×100% （实际完成融资计划/应完成融资计划）×100% 董事会 董事会 董事会 （已完成合格计划及报告数量/应完成的计划 及报告数量）×100% 董事会 （已完成的财务制度、规章、规程/应完成的财务制 度、规章、规程）×100% 董事会 （实际完成率/计划目标）×100% （有效处理突发事件数/总突发事件数）×100% 运营事故发生的次数 董事会 董事会 董事会 制度、流程建立是否完善 董事会 对员工对于晋升调配工作的满意度调查平均分 试用合格人数/总招聘人数）×100% （一定周期实际引进人才总数/计划引进人才总数）×100% （实招岗位人数/计划预招岗位人数）×100% （在规定时间内完成的招聘岗位数/实际需招聘岗位数）×100% （应聘人数/计划招聘人数）×100% （—定周期内保有的关键人才数/公司关键人才总数）×100% （一定周期内流失的员工数/该周期内平均的员工人数）×100% 各层次员工的比例分配状况 一定周期内储备的各类人员数量 （招聘直接成本/录用人数）×100% 上传下达的信息有误次数 一定周期内数据库建设的完整数/要求建设的数量）×100% 一定周期内及时建设人员数据库的次数 （一定周期内准确提交的人事统计报表数/总报表数）×100% 一定周期内未及时提交人事统计报表的次数 （员工福利发放错误次数/总次数）×100% （一定周期内实际发放的薪酬总额/预算总额）×100% （及时完成薪酬统计的次数/总统计次数）×100% 一定周期内薪酬计算准确次数/薪酬计算总次数）×100% 一定周期内未能及时提出调整动议的次数 （已采用的薪酬调查数据/总调查数据）×100% 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 一定周期内因定薪定级不公平、不符合规定导致的员工 有效投诉次数 人资部 一定周期内对新员工举办培训的时间 （考核通过的新员工/总培训新员工数）×100% 员工年度累计培训时间 人资部 人资部 人资部 一定周期内举办的培训员工满意比率 （达标人数/总培训人数）×100% 一定时期培训新课题的研发 {（培训后员工技能得分-培训前员工技能得分）/培 训前员工技能得分）}×100% （满意的会务组织/总会务次数）×100% （实际培训费用/预算培训费用）×100% （一定周期内完成的培训计划数/总共应完成的培训计划 数）×100% 对分/子公司劳动纪律监控的次数 （办理完整的流转手续次数/总办理次数）×100% 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 财务部 人资部 人资部 人资部 人资部 是否在规定时间内办理完毕员工入职、离职、内部流转等相关手续 人资部 （已达标档案类别/全部档案类别）×100% 人资部 公司员工档案的收集及保存 人资部 员工社保、公积金办理时间是否符合规定 人资部 一定周期内办理社保、公积金出错的次数 （及时办理年审的证照数量/总证照数量）×100% （已解决的劳动争议件数/总发生件数）×100% （第一时间内解决的劳动争议件数/总发生件数）×100% 在法律规定时间内签订劳动合同的人次/应签订人次） ×100% 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 一定周期内发生的绩效考核申诉件数 （有效处理的考核申诉件数/总申诉件数）×100% 所提交的绩效分析报告采纳程度 (实查有误数据/考核数据总数) ×100% (按时完成的绩效考核数/绩效考核总数) ×100% 对各部门人员开展绩效培训的总共时间数 （已推行的绩效次数/应推行次数）×100% 将新生成的绩效指标第一时间放入绩效指标辞典并进行培训 （文件传递到位次数/总文件传递次数）×100% (公文出现准确次数/总发出公文数）×100% （一定周期内实际支出的人工成本/销售收入）×100% （一定周期内人力资源实际发生费用/预算费用）×100% 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 人资部 财务部 人资部 （一定周期内对员工职业生涯的完成数量/员工 总数比例）×100% 人资部 薪酬体系的完善程度 培训体系的完善程度 培训体系的完善程度 人资部 人资部 人资部 （一定周期内对员工职位说明书编制完成数量/员工 比例）×100% 人资部 （一定周期内对员工职位说明书编制完成数量/员工 比例）×100% 人资部 （实际汇编的管理制度/总共需汇编的管理制度数）×100% 分析公司战略规划，有效编制公司人力资源规划 （手续完整次数/运输总次数）×100% 向送达客户索取相关资料的完整性 （货物运输手续办理准确数/手续办理总数）×100% 结合客户需求及道路交通现状，不断测算、调整最佳运输线路 （一定周期内完成的运输任务数/计划完成的运输任务数）×100% （及时送达货物次数/运输总次数）×100% 货物运输事故次数在总运输次数中的比例 一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用）×100% 衡量运费是否低于或等于市场价 （装卸货及时次数/装卸货总次数）×100% (出错次数/装卸货总数）×100% 客户投诉次数 （抽样调查合格车次数/抽样调查总车数）×100% 退换货按流程申报的材料完整程度 损失物品件数/总运输件数）×100% 因打包错误造成的延误或损失 规定时间内完成 因货物搬运错误造成的延误或损失 搬运不超过规定时间 车辆无事故、无故障行驶里程数 维修响应时间/总维修次数）×100% 人资部 人资部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 财务部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 {本年度车辆维修次数（费用）—上年度车辆维修 次数（费用）}/上年度车辆维修次数、费用）×100% 运输部 （及时办理年辆年审的次数/总需办理年审的次数）×100% 运输部 （要求的每百公里耗油数-车辆每百公里耗油数/要求 的每百公司耗油数）×100% 财务部 结合客户需求及道路交通现状，不断测算、调整最佳运输线路 （一定周期内完成的运输任务数/计划完成的运输任务数） ×100% （及时送达货物次数/运输总次数）×100% 货物运输事故次数在总运输次数中的比例 （一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用）×100% 衡量运费是否低于或等于市场价 （装卸货及时次数/装卸货总次数）×100% (出错次数/装卸货总数）×100% 客户投诉次数 （抽样调查合格车次数/抽样调查总车数）×100% 退换货按流程申报的材料完整程度 （损失物品件数/总运输件数）×100% 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 财务部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 因打包错误造成的延误或损失 规定时间内完成 因货物搬运错误造成的延误或损失 搬运不超过规定时间 车辆无事故、无故障行驶里程数 （维修响应时间/总维修次数）×100% 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 运输部 {本年度车辆维修次数（费用）—上年度车辆维修次数（费用）} /上年度车辆维修次数、费用）×100% 运输部 （及时办理年辆年审的次数/总需办理年审的次数）×100% 运输部 （要求的每百公里耗油数-车辆每百公里耗油数/要求的 每百公司耗油数）×100% 运输部 （实际发生费用/预算费用）×100% 对车辆保养的单次成效 日常保养车辆的次数、频率 （1-单据录入出错次数/总录入单据次数）×100% 录入延迟时间 一定周期内借用产品手续不完善导致产品流失的次数 （单据出错传递次数/总传递单据次数）×100% （及时传递的单据次数/总传递单据次数）×100% （准确提供数据的次数/需要提供的数据总数）×100% （及时提供数据的次数/需要提供的数据总数）×100% 资料在规定时间内接收、处理 更新的信息数量的有效 （及时更新的货物信息数/总信息数）×100% （及时付货次数/总付货次数）×100% （一定周期内领用出错次数/领用总数）×100% （一定周期内出库出错次数/出库总次数）×100% （1-点库差错次数/点库总次数）×100% （点库及时次数/点库总次数）×100% （准确回复仓库数据的查询次数/总查询次数）×100% (入库差错次数/入库总数) ×100% （入库及时次数/入库总次数）×100% （验收出错商品/总商品）×100% （一定周期内当月库存货损金额/当月平均库存金额）×100% （货物编码差错次数/货物总编码数）×100% （及时编码次数/编码总数）×100% （货位清理及时次数/货位清理总次数）×100% 货物摆放整齐、合理，利于物流进出 财务部 运输部 运输部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 仓储部 （仓库货物的防潮、防火、防盗安全措施实施数/要求实施数） ×100% 仓储部 （仓库盘点数/账目记录数）×100% 仓储部 （仓库环境抽查达到良好及以上水平的次数/总抽查次数）×100% 仓储部 月底全部库存产品数量、规格 仓储部 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总金额 财务部 （标准库存量/实际库存量）×100% 仓储部 （一定时期内企业销货成本/存货平均资金占用额）×100% 仓储部 （实际费用/计划费用）×100% 财务部 （实际采购费用/预算费用）×100% 财务部 （达标人数/参加考核总人数）×100% 培训部 （实际完成的培训次数/计划完成培训次数）×100% 培训部 （流失的员工人数/年度平均员工总人数）×100% 人资部 一定周期内未及时处理BUG的次数 软件部 （实际处理的BUG数/应处理BUG总数）×100% 软件部 （实际应用的补丁脚本数量/提交补丁脚本的总数量）×100% 软件部 （实际完成的补丁脚本数量/应完成的补丁脚本数量）×100% 软件部 （实际测试数量/应测试数量）×100% 软件部 （实际提交测试问题分析报告/应完成数量）×100% 软件部 一定周期内未及时提交产品规划设计方案的次数 软件部 （一定周期内实际完成的产品开发数/应完成的产品开发总数）×100%软件部 （一定周期内一次通过的产品模块数/总完成的产品模块数）×100% 软件部 （实际应用的程序数量/提交程序的总数量）×100% 软件部 一定周期内未及时完成程序开发的次数 软件部 （一定周期内已完成的程序开发数/总共应完成的程序开发数）×100%软件部 一定周期内未按时完成程序编写并提交的次数 软件部 （实际时完成的程序新功能开发数量/应完成的程序新 功能开发总数）×100% 软件部 （设计出错的功能模块数/功能模块总数）×100% 软件部 （一定周期内已完成的功能模块开发完成量/应完成的功能模块 开发完成量）×100% 软件部 一定周期内未及时做技术分享培训会议的次数 软件部 （实际完成技术分享培训次数/计划完成次数）×100% 软件部 （技术考核合格人数/全部考核人数）×100% 软件部 一定周期内未按时完成技术人员对新技术需求的调查报告的次数 软件部 一定周期内完成软件架构搭建造成拖延的天数 软件部 （模块不兼容数量/模块数量）×100% 软件部 一定周期内未及时处理解决客户对软件使用问题的次数 软件部 （1—周期内未解决客户问题的次数/总客户问题次数）×100% 软件部 （发现漏洞数量/漏洞全部数量）×100% 软件部 一定周期内未及时对软件进行测试的次数 软件部 （软件年市场销售数量/同类软件的市场销售总量）×100% 软件部 （实际完成的软件开发工作数量/计划完成的软件开发工作量）×100%软件部 （实际产生费用/计划费用）×100% 软件部 一定周期内未按时完成软件市场调研分析报告的次数 软件部 一定周期内发现软件漏洞未及时提交补丁的次数 （实际完成软件升级的数量/应完成升级的软件数量）×100% 软件部 软件部 {（本期市场占有数量 - 上期市场占有数量）/上期市场占有数量} 软件部 ×100% 软件部 一定周期内未及时更新升级软件系统的次数 软件部 （一定周期内系统正常运行的时间/总运行时间）×100% 软件部 {（本期销售数量—上期销售数量)/上期销售数量}×100% 软件部 一定周期内未及时执行售前服务支持的次数 软件部 一定周期内售前服务支持不到位导致投诉的次数 软件部 （实际完成的售前支持工作/应完成的售前支持工作）×100% 软件部 一定周期内发生的软件系统安全事故次数 软件部 （实际采纳实施的研发流程数量/提交总数量）×100% 软件部 （员工本年度的技术测评得分/上年度测评得分）×100% 软件部 （及时维修软、硬件的次数/维修总次数）×100% 网管部 （实际处理的网络订单数/客户提交的订单总数）×100% 网管部 （网络系统发生故障时间/总运行时间）×100% 网管部 （实际采纳的网络信息管理制度数量/提交的信息管理制度总数） ×100% 网管部 （出错页面数量/页面总数）×100% 网管部 一定周期内未及时处理公司网站故障的次数 网管部 一定周期内未及时处理网站信息的次数 网管部 （实际完成的工作量/计划完成的工作量）×100% 网管部 （1-出错次数/录入总次数）×100% 网管部 （实际完成的网络维护次数/应完成的总次数）×100% 网管部 （实际完成的网站开发建设数量/应完成的总数量）×100% 网管部 一定周期内未及时维修的次数 网管部 （系统出现故障时间/系统总运作时间）×100% 网管部 一定周期内发生数据泄露的次数 网管部 （实际完成的数据库资源建设数量/计划数据库资源建设数量）×100%信息部 一定周期内发生数据丢失的次数 信息部 一定周期内发生网络系统受到安全威胁，并对企业造成一定影响的次数信息部 （实际维护次数/要求维护次数）×100% 信息部 （完整的信息档案数/信息档案总数）×100% 信息部 （实际提交的方案数量/应提交的方案数量）×100% 信息部 （实际完成的任务数量/应完成的任务数量）×100% 信息部 一定周期内未及时进行信息系统维护的次数 信息部 一定周期内POS机出错的次数 上级 （及时上交报告次数/应上报总次数）×100% 质检部 管理部门费用控制在预算范围之内 质检部 (抽检合格产品总数/抽检产品总数）×100% 质检部 在规定的时间内完成检测并提交检测报告 品质部 在规定的时间内完成检测并提交检测报告 质检部 按流程的程序做检验工作 一定周期内产品留样未及时次数 产品留样完整，无缺失 （品质合格的产品数/总生产的产品数）×100% 按照公司规定办理单证申领及时性 次品率的处理未及时次数 （合格数量/供方原料总数）×100% 供方质量检验资料是否完整、准确 （技改项目完成数/技改项目计划数）×100% (品管成本/产品销售收入）×100% （误判次数/总产品数）×100% （已解决品质异常问题/总品质异常问题）×100% 平均解决品质异常问题的时间 出现的损害员工人身安全和设备安全的事故次数 （及时试验次数/试验总次数）×100% （质检准确数/质检总次数）×100% （首次检验成功的产品数/检验的产品总数）×100% 数据记录不及时的次数 (数据记录准确次数/记录总次数）×100% （检测数据准确次数/检测总次数）×100% 台帐记录是否准确 未及时检验被投诉次数 （规范次数/总检验数）×100% （仪器清洗摆放合格次数/清洗摆放总次数）×100% 一定周期内仪器设备故障次数在规定范围内 （完好的检验仪器设备数/检验仪器设备总数）×100% 员工累计培训时间 （规定时间内招开的次数/总次数）×100% （及时完成的质检次数/应完成的质检次数）×100% （一定周期内及时完成的质检次数/应完成的检验总次数）×100% 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 质检部 （同类质检工作上期耗时量—同类质检工作当时耗时量）/同 类质检工作上期耗时量）×100% 质检部 （及时处理质检事故次数/质检事故总次数）×100% 质检部 （及时办理的质检证照数/总共应办理质检证照数）×100% 质检部 提出质量改进的次数 质检部 一定周期内对员工进行质量管理培训的时间 质检部 （检验差错数/检验总数）×100% 质检部 （质量检验规程得到有效执行的条款数/质量规程发布的总数）×100%质检部 （已完成的质量检验量/质量检验计划工作量）×100% 质检部 （质检准确数/质检总次数）×100% 质检部 不完整或有缺失的质量检验资料数 质检部 出错的质量检验资料数量 质检部 （出错项目次数/质检总次数）×100% 质检部 （通过培训后考核的员工人数/参加培训的员工人数）×100% 质检部 （一次性通过认证次数/提交审核的总次数）×100% 质检部 （处理的质量事故件数/总质量事故件数）×100% 质检部 一定周期内发生的质量事故次数 质检部 质量事故的平均响应时间 质检部 年度质量体系评审发生的不符合项数 质检部 （质量体系推行已完成的工作量/质量体系推行工作计划工作量）×100% 质检部 （一定周期内已完成的质量体系制度文件/应完成的质量体系 制度文件）×100% （收集完整的质量信息/总质量信息）×100% 一定周期内质量巡检未及时次数 （质量巡检准确次数/质量巡检总次数）×100% （及时反馈的信息数/总反馈信息数）×100% (实际完成调研数/计划完成调研数）×100% 调研报告被领导认可的实际数 规定时间内完成市场调研 质检部 质检部 质检部 质检部 市场部 市场部 市场部 市场部 市场部 在规定时间内提交广告、公关活动计划的数目与提交广告、 公关活动计划总数的比 市场部 一定周期内提交的市场宣传方案数量 市场部 (实际拓展费用/计划拓展费用）×100% 财务部 (一定时期市场拓展数量/计划拓展数量）×100% 市场部 一定周期内组织市场推广活动的次数 市场部 (实际完成市场调研数量/计划完成的市场调研数量）×100% 市场部 （已完成合格报告数量/应完成的报告数量）×100% 市场部 （通过的调研报告数/上报的调研报告数）×100% 市场部 （实际提交的报告数/要求提交的报告数）×100% 市场部 （实际费用/预算费用）×100% 财务部 （已通过并实施的市场宣传方案/总提交的市场宣传方案数）×100% 市场部 （已实现市场策划目标项目数/市场策划目标计划实现数）×100% 市场部 (规定时间内提交策划方案/规定时间内应提交策划方案总数）×100% 市场部 （实际达成渠道开发目标数量/渠道开发计划目标）×100% 市场部 渠道策略对区域合作伙伴的支持度 市场部 （实际完成推进计划/计划完成）×100% 市场部 外部市场对品牌的知名度认知提升 市场部 （及时反馈的信息数/总反馈信息数）×100% 市场部 实际完成量/计划完成量）×100% 市场部 一定周期内有关品牌的文章在公众媒体上发布的数量 市场部 （实际媒体购买费用/预算费用）×100% 市场部 （实际完成的媒体代理项目数量/计划媒体代理项目总数）×100% 市场部 （媒介发展计划实际完成任务量/媒介发展计划任务量）×100% 市场部 在规定时间内完成客户信息的整理、准确无误 市场部 客户信息的完整，及相关人员是否及时更新 市场部 相关市场信息收集、传递的真实、有效与及时性 企划部 （满意人数/总体人数）×100% 市场部 （1-不及时交货海报宣传资料数/总海报宣传资料数）×100% 市场部 （合格的海报宣传资料/总提交的海报宣传资料）×100% 市场部 （规定时间已完成的规范化管理工作量/规定时间计划完成的工作量 ） 市场部 ×100% （已发布的新闻/广告信息出错次数/总发布新闻广告信息数）×100% 市场部 （广告费用增长率/销售收入增长率）×100% 财务部 （一定周期内申请成功的公司资质数/总申请数）×100% 市场部 （策划方案按时提交的次数/策划方案提交的总次数）×100% 市场部 创意在规定的时间内完成 企划部 （促销费用/实际销售额）×100% 财务部 （完整的产品信息数/产品总数）×100% 市场部 未及时更新的产品资料信息数 市场部 策划资料完好率 企划部 （一次性通过的策划方案数/上报的策划方案数）×100% 企划部 （通过的策划方案数/上报的策划方案数）×100% 市场部 (成功方案数/提交方案数）×100% 市场部 （一定周期内系统故障时间/总系统运行时间 ）×100% 技术部 （通过的策划方案数/上报的策划方案数）×100% 市场部 (成功方案数/提交方案数）×100% 技术部 （一定周期内系统故障时间/总系统运行时间 ）×100% 技术部 年度质量体系评审发生的不符合项数 技术部 对于客户质量问题的投诉不及时处理的次数 技术部 （产品检验差错数/检验产品总数）×100% 技术部 （已制定实施的制度规范数/应制定实施的制度规范数）×100% 技术部 (一次检验成功的产品数/检验的产品总数）×100% 技术部 （采购、收集、管理样板纸齐全次数/总次数）×100% 技术部 （合格的样板数量/总样板数量）×100% 技术部 (各项目实施阶段成果达成数/计划达成数)×100% 研发部 （实际巡检次数/规定巡检次数）×100% 技术部 （实际搜集数量/计划搜集数量）×100% 技术部 （实际提交的新原料方案数/应提交的新原料方案数）×100% 技术部 （完成立项数量/计划立项数量）×100% 技术部 （一定周期内已完成新产品开发数/应完成的新产品开发数）×100% 技术部 一定周期内新产品出现不稳定频率 技术部 （推广成功的新产品方案数/提交的新产品方案数）×100% 技术部 一定周期内推出的新产品、新项目销售收入 财务部 一定周期内推出的新产品、新项目数量 技术部 （准确及时次数/输出总次数）×100% 技术部 （项目申请成功数/项目申请总数）×100% 技术部 (实际开发周期/计划开发周期）×100% 研发部 （实际完成周期/计划完成周期）×100% 研发部 一定周期内项目进度延迟天数 研发部 （实际研发及技术改造等费用/成本预算）×100% 技术部 （一定周期内检测达标的现场管理数/总共应完成的现场管理数）×100% 技术部 一定周期内参加外部学术交流的次数 技术部 （及时反馈的信息数/总反馈信息数）×100% 技术部 （实际组织的审批次数/按规定应完成的组织审批数）×100% 技术部 （发放、确认样本准确次数/总次数）×100% 技术部 （及时发放、确认次数/总次数）×100% 技术部 成熟产品的材料或替代配方储备的种类或数量 技术部 样板、样品提供支持不及时的次数 技术部 （试验成功次数/试验总次数）×100% 技术部 （实际完成调研数/计划完成调研数）×100% 技术部 （实际施工费用/预算费用）×100% 财务部 （协调满意次数/协调总次数）×100% 技术部 （及时协调次数/应协调次数）×100% 技术部 未在规定时间内完成问题处理的次数 技术部 （实际生产完成量/计划完成量）×100% 技术部 生产标准不准确的次数 技术部 一定周期内发生的安全生产事故数 技术部 （按时完成的设计任务/应完成的设计任务）×100% 研发部 （设备正常运转时间/总工作时间）×100% 技术部 （及时维修的次数/应维修的次数）×100% 技术部 （设备维修成本总额/销售收入总额）×100% 财务部 （培养晋升人数/总员工人数）×100% 研发部 （品管成本/产品销售收入）×100% 技术部 配方调整合理度达到公司规定范围 技术部 （整体部门实现目标/部门计划实现目标）×100% 研发部 （实际培训次数/计划培训次数）×100% 技术部 （实际完成量/计划完成量）×100% 技术部 一定周期内模具样品验收未按计划完成次数 技术部 （合格产品/总产品量）×100% 技术部 （完整客户档案数/客户总数）×100% 技术部 公司绩效考核完成不及时的次数 研发部 （实际开发周期/计划开发周期）×100% 技术部 （成果验收合格数/总验收数）×100% 上级 （检修及时次数/总检修次数）×100% 技术部 技术资料存在错误的份数 技术部 反馈未及时提供技术资料次数 技术部 （事故批数/总生产批数）×100% 技术部 （得到圆满解决的技术问题数/相关部门提出的技术问题总数）×100%技术部 一定周期内未及时处理的技术问题次数 技术部 （一定周期内检测达标的技术施工数/总技术施工数）×100% 技术部 （实际技术开发数量/计划卡发数量）×100% 技术部 （实际改进数/计划改进数）×100% 技术部 （技术服务满意次数/技术服务次数）×100% 技术部 不及时完成技术服务支持工作的次数 技术部 考核期内技术方案出现严重错误的次数 技术部 （成功转化的成果项数/现有的技术成果项数）×100% 技术部 （实际造价/预价）×100% 财务部 未在规定时间内完成工程造价预价的次数 上级 （工程开展完成数/应完成总数）×100% 技术部 （资料完好率/资料总数）×100% 技术部 （工程利润额/工程研发投资总额）×100% 财务部 (废品总数/全部数量）×100% 技术部 （一定周期内放线的正确次数/总放线次数）×100% 技术部 (返工数量/全品数量）×100% 技术部 (一定周期内出、入库差错次数/出、入库总数) ×100% 技术部 一定周期内成功立项申请立项金额 财务部 （原成本-实际成本）/实际成本）×100% 财务部 产品制作不及时的次数 研发部 （某产品利润总额/同期全部利润总额）×100% 财务部 （按时交货额/计划交货额）×100% 技术部 （培训达标人数/总培训人数）×100% 人资部 （一定周期内部门人员流失数/部门总人数）×100% 人资部 ｛（实际费用-预算费用）/预算费用｝×100% 财务部 一定周期内部门人员培训的小时数 人资部 （遗漏采购产品数量/应采购总数量）×100% 采购部 （一定周期实际发生的运输费用/计划预算费用）×100% 采购部 （实际开发优质供应商数量/供应商总数量）×100% 采购部 （1-信息录入出错数量/录入总数量）×100% 采购部 （1-信息录入未及时数量/应录入总数量）×100% 采购部 （1- 一定周期内物资供应未及时次数/应供应总次数）×100% 采购部 一定时期内未及时退、换、补货的次数 采购部 （有效的市场信息数/总提交市场信息数）×100% 上级 （1- 一定周期内未及时提供市场动态、信息的次数/应提供次数）×100%上级 （一定周期内可采信的市场信息数/总提供的市场信息数）×100% 上级 一定周期内反馈的市场信息总数量 上级 一定周期内人才培养的数量 人资部 一定周期内未按流程操作的次数 采购部 一定周期内未按时采购零星物资的次数 采购部 （一定周内解决的客户投诉数/客户总投诉数）×100% 采购部 （来料交验合格批次数/交验批次总数）×100% 采购部 （供应商一次交货合格数量/一次采购总数量）×100% 采购部 （信息完整、准确的供应商数量/总供应商数量）×100% 采购部 （一定周期内履约的合同数/订立的合同总数）×100% 采购部 一定周期内供应商开发的数量 采购部 （一定周期内实际开发的供应商数量/计划开发数量）×100% 采购部 （资料齐全稽核合格的供应商数/总供应商数）×100% 采购部 （数量或质量有问题的物资数量/采购总数量）×100% 采购部 一定周期内采购资金支付滞后天数 财务部 一定周期内各供应商报价、询价完整信息量 采购部 （采购物资积压数/采购物资总数）×100% 采购部 （一定周期内采购退货次数/采购总次数）×100% 采购部 （当期采购实际完成数/当期物料需求计划）×100% 采购部 （1-未及时采购次数/应采购总次数）×100% 采购部 （在规定时间内处理的积压物资价值/总积压物资价值）×100% 采购部 （在规定时间内处理积压物资次数/应处理总次数）×100% 采购部 （一定周期内采购合格品数量/采购品总数量）×100% 采购部 （通过的采购分配方案/提交的采购分配方案）×100% 采购部 （实际按时完成订单数/采购订单总数）×100% 采购部 （完整采购单据数量/总采购单据数量）×100% 采购部 （实际采购费用/预算采购费用）×100% 财务部 （采购成本/总成本）×100% 财务部 {（上期采购成本—本期采购成本）/上期采购成本}×100% 财务部 （一定周期内记录出错的报表、台帐数量/总数量）×100% 采购部 一定周期内A类原材料供应商完整信息储备数量 采购部 （已反馈事件数/总下达事件数）×100% 总经办 （准确归档资料数/总资料数）×100% 总经办 （及时归档的资料数/总资料数）×100% 行政部 （完整的档案资料数/总档案资料数）×100% 行政部 （准确出车次数/总要求出车数）×100% 行政部 （及时的次数/总次数）×100% 投诉记录 （有完整巡查记录的天数/有考核总天数）×100% 后勤部 （已执行治安工作计划数/治安工作计划总数×100% 后勤部 （及时办理年审的证照数量/需办理年审的证照数量）×100% 行政部 （实际执行费用/预算执行费用）×100% 财务部 一定周期内不及时办理员工入职手续的次数 行政部 （周期内完整办理次数/总离职手续办理数）×100% 行政部 （执行考勤制度次数/总考核次数）×100% 行政部 （达标纪律行为数/总抽检次数）×100% 行政部 （及时采购员工福利品次数/采购总数）×100% 行政部 （及时归档的文件数/待归档的文件数）×100% 行政部
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【表格】人力资源部关键绩效指标
行政人事中心人力资源部绩效考核指标 类型 项目 考核指标 指标定义 计算公式或标准 数据来源 财务 费用和成本 控制 培训费用预算达成率 当年实际培训费用与预算的比例 90%-110% 财务部 薪酬预算达成率 当年人工成本发生金额占年度人工成本预算的 比例 90%-110% 财务部 客户 满意度 人力资源管理员工满意度 员工对人力资源管理的满意度 85%以上 测评数据 关键岗位招聘计划完成率 按时完成关键岗位招聘计划 得分=到岗人数/计划招聘人数*100%*权重 人力资源部 普通员工招聘计划完成率 按时完成普通员工招聘计划 得分=到岗人数/计划招聘人数*100%*权重 人力资源部 新员工入职手续办理的及时性 及时完成新员工入职手续办理 入职2天内办理完合同签订等手续（不含社保 办理、档案转移） 人力资源部 员工离职面谈率 对离职员工进行离职面谈 及时进行离职员工面谈，付离职面谈记录 人力资源部 员工培训计划完成率 按照培训计划组织实施员工培训 90%以上 人力资源部 培训结果满意度 员工对培训结果满意度评估的分数 85%以上 测评数据 所辖人员岗位说明书完成率 按照进度完成岗位说明书编制计划 得分=实际完成项/计划完成项*100%*权重 人力资源部 所辖主管以上人员关键考核指标完成率 按时完成所辖主管以上人员月度考核评价 得分=实际完成/计划完成*100%*权重 人力资源部 月度绩效考核评估结果的及时完成率 按时完成月度绩效考核评估结果 每月25日前完成，每延误一天扣1分 人力资源部 薪资计算发放的及时性 按时完成薪酬指标、签字 每月8日前完成，晚一天扣0.5分 财务部 薪资计算的准确性 确保薪酬计算准确无误 每出现一次错误扣0.5分 财务部 人事报表提交的及时性 按时提交人事报表 每晚一天扣0.5分 人力资源部 人事报表的准确率 确保人事报表数据准确性 每出现一次错误扣0.5分 人力资源部 体系建设 所辖板块流程制度完善计划达成率 按照进度完成制度、流程改善计划 每延误一项改善项目扣1分 行政人事总监 队伍建设 员工流失率 当年公司流失的主管级以上人员占月初主管级 以上人员的比例 5%以下 人力资源部 内部管理 人力资源管理制度流程遵守情况 遵守人力资源管理制度流程 100% 行政人事总监 创新管理 对公司管理体系的有效创新建议 针对公司管理体系的有效创新改进建议 招聘管理 员工关系 员工培训 内部 运营 绩效管理 薪资管理 人力资源行 政工作 学习发 展 行政部
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【表格】绩效考核指标权重分配表
部门绩效考核指标权重（讨论稿） 部门类别 管理部门 业务部门 办公室 人力资源部 财务部 工会 安保部 客服中心 物业部 专管一部 专管二部 蔬菜部 水果部 鲜活部 经济指标 关键任务指标 基本职能指标 50% 50% 50% 50% 50% 50% 70% 70% 70% 70% 70% 70% 40% 40% 40% 40% 40% 40% 20% 20% 20% 20% 20% 20% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 个人绩效考核指标权重（讨论稿） 员工类别 绩效考评指标 工作业绩权重85% 副总 部门负责人 部门副职 业务管理者（主管） 普 通 员 工 经济指标 关键任务指标 基本职能指标 70% 20% 10% 工作业绩权重80% 关键任务指标 基本职能指标 70% 20% 10% 工作业绩权重80% 经济指标 60% 关键任务指标 30% 工作态度权重20% 基本职能指标 10% 工作业绩权重75% 经济指标 50% 关键任务指标 40% 工作态度权重25% 基本职能指标 10% 工作业绩权重75% 经济指标 30% 技术支持 经济指标 30% 市场管理 工作态度权重20% 经济指标 行政服务 岗亭收费 工作态度权重15% 关键任务指标 30% 工作态度权重25% 基本职能指标 40% 工作业绩权重75% 关键任务指标 30% 工作态度权重25% 基本职能指标 40% 工作业绩权重70% 经济指标 30% 关键任务指标 30% 工作态度权重30% 基本职能指标 40% 工作业绩权重70% 经济指标 30% 关键任务指标 30% 工作态度权重30% 基本职能指标 40% 工作业绩权重70% 安保队员 工作态度权重30% 经济指标 关键任务指标 基本职能指标 30% 30% 40% 备注：经济指标、关键任务指标、基本职能指标这三项指标所占比例为工作业绩部分的比例，三项指 标满分为100分。以副总为例，若三项指标总和为满分，因副总的工作业绩权重为85%，则副总的工作 业绩得分为100*85%=85分。
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【表格】服装生产-KPI绩效考核指标
xx有限公司各岗位绩效考核指标 部 门 岗位名称 人力部经理 行政助理 人事助理 人力部 文控文员 前台文员 保安队长 保安员 清洁工 厨师 厨工 绩效考核项目 项目说明 权重 资料来源 1.人员招聘完成率 准时入职人数/需招聘人数 30 用人部门、总经办 2.培训计划完成率 实际培训次数/计划培训次数 20 总经办 3.公司制度执行力和监察力度 每出现一次差错扣5分 40 总经办 4.日常事务投诉 每出现一次员工投诉扣2分 10 总经办 1.公司行政制度执行力度 每出现一次差错扣5分 40 部门经理 2.日常行政事务投诉 每出现一次员工投诉扣5分 20 部门经理 3.工作计划完成及时性 未及时完成每项扣4分 20 部门经理 4.工作失误次数 每出现一次失误扣4分 20 相关部门、部门经理 1.普工类人员招聘完成率 准时入职人数/需招聘人数 40 部门经理、用人部门 2.新员工入职培训完成率 实际培训次数/计划培训次数 20 部门经理 3.考勤报表的准确性 每出现一个员工考勤不准确扣5分 20 部门经理 4.工作失误次数 每出现一次失误扣4分 20 相关部门、部门经理 1.文控资料发放及时、准确 每出现一次差错扣5分 30 部门经理 2.数据统计及时与准确性 每出现一次不及时或不准确扣5分 50 部门经理 3.工作失误次数 每出现一次差错扣4分 20 相关部门、部门经理 1.顾客满意度 顾客每投诉一次扣5分 40 部门经理、顾客 2.内部满意度 相关部门每投诉一次扣5分 40 部门经理、相关部门 3.工作失误次数 每出现一次差错扣4分 20 相关部门、部门经理 1.文明执勤状况 同顾客或职工打架行为,每次扣5分 10 部门经理、顾客、员工 2.消防、安全工作检查 每出现一次差错扣10分 40 部门经理、总经理 3.行政制度执行力度 每出现一次差错扣4分 20 部门经理 4.行政执行公正性投诉 每出现一次员工投诉扣2分 10 部门经理、员工 5.工作失误次数 每出现一次失误扣4分 20 相关部门、部门经理 1.内部满意度 每出现一次投诉或检查不合格扣10分 80 行政助理、相关部门 2.服从性或检查 不服从临时调动安排或检查不合格每次扣5分 20 行政助理 1.内部满意度 每出现一次投诉扣10分 80 行政助理、相关部门 厨师 人力部 厨工 司机 采购部经理 采购部 面料采购员 辅料采购员 驻外面料跟单 品控部主管 品控部 辅料检验员 面料检验员 品控部 生产检验QC 2.服从性或检查 不服从临时调动安排或检查不合格每次扣5分 20 行政助理 1.安全驾驶 违规驾驶一次扣10分 65 HR经理、交警部门 2.服从性及责任心 不服从安排及工作不负责任每次扣5分 35 行政助理、相关部门 1.头缸采购完成率 准时回合格头缸的缸数/头缸总缸数 15 跟单组、品控部、布仓 2.齐布采购完成率 准时合格齐布磅数/订布总磅数 40 跟单组、品控部、布仓 3.下栏采购准时性 4.辅料交货准时性 每次不准时扣2分（超过4天以上扣5分） 15 跟单组、品控部、布仓 每次不准时扣2分（超过4天以上扣5分） 10 跟单组、品控部、辅料仓 5.面料齐布、板布严重超期 面料齐布、板布超过5天以上，每张订单扣5分 20 跟单组、品牌部、布仓 1.头缸采购完成率 准时回合格头缸数/头缸总缸数 20 跟单组、品控部、布仓 2.齐布采购完成率 准时合格齐布磅数/订布总磅数 50 跟单组、布仓、品控部 3.下栏采购准时性 每次不准时扣3分（超过4天以上扣5分） 15 跟单组、布仓、品控部 4.面料齐布、板布严重超期 每次超过5天以上，每张订单扣3分 15 跟单组、布仓、品牌部 合格辅料交货准时性 每次不准时扣10分（超过4天以上扣15分） 100 跟单组、仓、品控部 1.已检面料返厂合格率 已检面料返厂合格缸数/已检面料返厂总缸数 50 采购经理/采购员/品控部 2.已跟订单的齐布采购完成率 1.面料检验准确性 准时合格齐布磅数/订布总磅数 50 采购经理/采购员/品控部 面料误检一次扣3分 20 生产部 2.辅料检验准确性 辅料误检一次扣2分 10 生产部 3.生产过程检验准确性 明显的质量问题未及时发现，每次扣5分 30 生产部 4.客户最终验货合格率 客户抽检合格批数/客户总抽检批数 25 跟单组 5.漏检（按规定检验次数） 1.辅料检验及时性 每漏检一次扣5分 未及时检验每次扣3分 15 10 生产部 采购部、辅料仓 2.质量检验的准确性 误检一次扣10分 70 生产部、部门主管 3.发现质量问题及时如实上报 未及时如实上报每次扣4分 20 部门主管 1.面料检验及时性 未及时检验每次扣3分 10 采购部、布仓 2.质量检验的准确性 误检一次扣10分 70 生产部、部门主管 3.发现质量问题及时如实上报 未及时如实上报每次扣4分 20 1.出现质量问题未能及时发现 每次扣10分 60 部 门 主 管 生产部、部门主管 品控部 生产检验QC 财务部主管 财务部 统计 会计 出纳 生产部经理 生产部 裁床主管 板房主管 车间主管 2.出现质量问题未及时上报或跟踪 3.客户最终验货合格率 每次扣5分 20 生产部、部门主管 客户抽检合格批数/客户总抽检批数 20 跟单、部门主管 1.对外往来款项结算 每出现一次差错扣10分 50 总经办 2.财务部报表准确性 每出现一次差错扣5分 15 总经办 3.扫菲、核算工资准确性 35 生产部、人力部 1.工资核算准确性 每出现一次差错扣5分 每出现一次差错扣10分 50 车间 2.扫菲准确性 每出现一次差错扣5分 30 车间 3.时工工时核算准确性 每出现一次差错扣4分 20 各部门 1.对外往来账款核算 每出现一次差错扣14分 70 供应商、客户 2.财务报表准确性 每出现一次差错扣10分 30 财务主管 1.对外往来账款收支 每出现一次差错扣10分 50 供应商、客户 2.备用金及工资支付 1.生产计划完成率 每出现一次差错扣10分 50 各部门 准时走货的数量/应走货数量 50 总经办 2.走货时间严重超期 走货时间超过4天以上，每张订单扣5分 20 总经办 3.客户最终验货合格率 客户抽检合格批数/客户总抽检批数 30 品控部 4.损耗率（按裁片数） 1.生产计划完成率 1%/实际损耗率 准时完成的数量/计划完成的数量 10 30 总经办 生产经理、跟单 2.裁片质量合格率 裁片检验合格数/裁片总数 30 品控部、车间 3.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣10分 30 品控部、车间 4.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 生产经理、HR经理 1.生产计划完成率 准时交板的数量/计划完成的数量 20 生产经理、跟单 2.纸样合格率 纸样合格数量/纸样总数量 40 生产经理 3.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣10分 20 相关部门、生产经理 4.交板质量(批办) 每次不合格扣2分 10 跟单 5.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 生产经理、HR经理 1.生产计划完成率 准时完成的数量/计划完成的数量 30 生产经理、跟单 2.产品质量合格率 成衣抽验批数/抽验总批数 30 品控部 3.损耗率（按裁片数） 1%/实际损耗 10 后整部、生产经理、跟单 后整主管 辅料仓仓管 生产部 布仓仓管 总收发 跟单组长 跟单员 维修组长 维修工 搬运组长 搬运工 洗水员 纸样师傅 4.工作失误(车错) 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣8分 20 生产经理 5.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 生产经理、HR经理 1.生产计划完成率 准时完成的数量/计划完成的数量 40 生产经理、跟单 2.产品质量合格率 成衣抽验批数/抽验总批数 30 品控部 4.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣8分 20 生产经理 5.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 生产经理、HR经理 1.进出数据准确性（一天内） 每次错误扣10分 50 生产经理、跟单 2.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣8分 20 相关部门、生产经理 3.盘点、库存数据准确性 每次错误扣5分 20 财务部、生产经理 4.摆放归位、标识清楚 每次不合格扣2分 10 生产经理 1.进出数据准确性（一天内） 每次错误扣20分 40 生产经理、跟单 2.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣10分 20 相关部门、生产经理 3.盘点、库存数据准确性 每次错误扣5分 20 财务部、生产经理 4.摆放归位、标识清楚 每次不合格扣2分 10 生产经理 5.对次片/布头/布尾的过磅统计 每款未统计扣5分 10 生产经理 1.进出厂数据结算准确性 每次错误扣10分 60 财务、跟单 2.生产报表准确性 每次错误扣5分 20 生产经理、总经理 3.收发货的及时性 每次不及时扣5分 20 生产经理、跟单 4.工作失误 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣10分 20 相关部门、生产经理 1.跟单工作准确性 因跟单工作失误而出现质量问题每次扣5分 30 生产经理、总经理、董事长 2.客户最终验货合格率 3.进度跟踪力度 客户抽检合格批数/客户总抽检批数 货期延误每批扣6分，超过4天以上扣10分 20 50 品控部 生产经理 1.维修配合力度 每次投诉扣10分 60 各生产部门 2.机器设备定期保养、检修 每次失误扣5分 40 各生产部门、生产经理 搬运配合力度 每次投诉扣10分 100 尾部、总收发、布仓等 1.洗水质量投诉 每次投诉扣10分 60 车间、跟单 2.洗水进度投诉 每次投诉扣5分 40 车间、跟单 1.纸样按时完成率 准时完成数/计划完成数 30 板房主管 2.纸样合格率 纸样合格数/纸样总数 40 板房主管 裁板员 车板员 板房杂工 生产部 后整组长 成品下货员 吹线员 组上记数员 物料收发 装箱员 打枪员 车间主管助理 3.工作失误 一般性工作失误扣5分，严重性失误扣10分 20 板房主管 3.配合力度 每次投诉扣2分 10 板房主管 1.裁板合格率 裁板准确数/裁板总数 60 板房主管 2.裁板的配合力度 每次投诉扣5分 40 板房主管 1.准时交板完成率 准时交板数/计划完成数 40 板房主管 2.车板合格率 车板合格数/车板总数 50 板房主管 3.配合力度 每次投诉扣2分 10 板房主管 配合力度 每次投诉扣10分 100 板房主管 1.生产计划完成率 准时完成数量/计划完成数量 40 后整主管 2.产品质量合格率 成衣抽验批数/抽验总批数 40 后整主管 3.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 20 后整主管 1.成品下货完成率 实际下货数/计划下货数 40 后整主管 2.数据准确率 每次错误扣10分 50 后整主管 3.配合力度 每次投诉扣2分 10 后整主管 1.质量合格率 每次错误扣10分 70 后整组长 2.配合力度 每次投诉扣5分 30 后整组长 1.数据准确性 每次错误扣10分 70 后整组长 2.配合力度 每次投诉扣5分 30 后整组长 1.领发物料数量的准确性 每次错误扣5分 60 后整主管 2.发料的准确性 每次错误扣10分 20 后整主管 3.生产报表的准确性 每次错误扣5分 20 总收发 1.配合力度 每次投诉扣5分 30 后整主管 2.入箱准确性 每次错误扣10分 70 后整主管 1.及时完成 每次投诉扣10分 60 后整主管 2.工作失误 每次错误扣5分 20 后整主管 3.配合力度 每次投诉扣5分 20 后整主管 1.产品质量合格率 成衣抽验批数/抽验总批数 40 品控部 2.工作失误(车错) 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣8分 20 车间主管 指导工 生产部 车间文员 查货组长 裁片收发 成品收发 组上收发 电脑唛架 打菲员 生产部 裁片仓扫描员 3.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 车间主管 4.生产计划完成率 准时完成的数量/计划完成的数量 30 生产经理、车间主管 1.产品质量合格率 合格数量/总生产数量 30 查货组长 2.生产计划完成率 准时完成的数量/计划完成的数量 20 车间主管 3.损耗率(按裁片数) 1%/实际损耗 10 车间主管 4.工作失误(车错) 一般性工作失误扣3分，严重性失误扣8分 20 车间主管 5.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 10 车间主管 6.保管辅料准确性 0.1%/实际损耗 10 车间主管 1.车间每日生产数统计的准确性 每次错误扣10分 70 总收发 2.配合力度 每次投诉扣5分 30 车间主管 1.产品质量合格率 成衣抽验批数/抽验总批数 50 品控部 2.制度执行力 一般不执行扣2分,严重扣5分 20 车间主管 3.生产计划完成率 准时完成的数量/计划完成的数量 30 车间主管 1.下裁片数量准确性 每次错误扣10分 70 车间主管 2.配合力度 每次投诉扣5分 30 车间主管 1.成品数量准确性 每次错误扣10分 70 车间主管 2.配合力度 每次投诉扣5分 30 车间主管 1.辅料领发准确性 每次错误扣10分 50 指导工 2.保管辅料准确性 每次少数扣5分 30 指导工 3.配合力度 每次投诉扣5分 20 指导工 1.唛架准确性 排错唛架每次扣10分 50 裁床组长 2.裁片用量计算准确性 用量算错每次扣5分 40 裁床主管 3.配合力度 每次投诉扣5分 10 裁床主管 1.菲仔准确性 打错菲仔每次扣10分 70 裁床组长 2.配合力度 每投诉每次扣5分 30 裁床主管 1.裁片扫描完整 扫描数量与裁数不符每次扣5分 30 裁床主管 2.裁片进出数量准确性 数量错误每次扣5分 40 裁床主管 3.裁片分开准确性 裁片分错款号每次扣5分 20 二车间三车间 4.配合力度 每次投诉扣2分 10 裁床主管 品牌部经理 设计师 品牌部 营销主任 跟板员 1.客户品牌销量完成率 实际销售额/目标销售额 40 财务部 2.自有品牌销量完成率 实际销售额/目标销售额 40 财务部 3.市场推广费用完成率 目标费用/实际推广费用 1.设计目标完成率 每月设计新款量/目标量 20 30 财务部 跟板员 2.设计款式的生产比率 实际生产款数/设计总款数 35 品牌部经理 3.计划工作完成及时性 计划工作3天后每推迟3天扣5分，以此类推 20 品牌部经理 4.工作准确性 每出现一次扣5分 15 品牌部经理、跟板员 1.销售目标完成率 实际销售额/目标销售额 50 财务部 2.计划工作完成及时性 计划工作3天后每推迟3天扣5分，以此类推 35 品牌部经理 3.工作准确性 每出现一次扣5分 15 品牌部经理 1.准时交板率 准时交板批次/总交板批次 50 设计师 2.计划工作完成率 计划工作3天后每推迟3天扣5分，以此类推 25 品牌部经理 3.工作准确性 每出现一次错误扣5分 25 品牌部经理、设计师 备注：1、定量指标（完成率、合格率）的实际得分=实际完成率（合格率）×权重。 2、定性指标的实际得分=权重－扣分。 3、单项最低得分为零分，最高得分为权重分数。 事长
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绩效薪酬管理岗岗位要求及职责说明书
绩效薪酬管理岗岗位要求及职责说明书 岗位名称 绩效薪酬管理岗 岗位编号 所在部门 人力资源部 岗位编制 直接上级 人力资源部经理 薪酬类型 直接下级 1人 无 所辖人员 无 岗位分析日期 2004 年 11 月 本职： 在人力资源部经理的领导下，负责集团总部绩效和薪酬管理工作，以及二级公司领导班子的业 绩绩效、薪酬管理 职责与工作任务： 职责表述：负责集团总部绩效考核与薪酬管理制度建设工作 职 责 一 工作时间百分比： % 负责拟定、修订集团总部绩效考核与薪酬管理制度，并呈报上级批准 工作 负责具体执行考核与薪酬管理制度 任务 对执行过程中发现的问题，及时总结汇报 职责表述：负责集团总部绩效考核工作 工作时间百分比： % 根据考核制度，负责组织季度和年度考核工作 职 责 二 负责统计和计算考核得分，并得出员工考核结果 工作 根据考核结果，提出员工的奖惩建议 任务 对考核进行分析，并撰写考核分析报告 以集团名义承包工程项目经理的考核与聘任 职 责 职责表述：负责集团总部薪酬总额管理 工作时间百分比： % 负责跟踪市场薪酬水平，并撰写评价报告 负责拟定集团总部薪酬总额方案，并呈报上级批准 三 工作 负责工资总额年度使用计划的审核工作 任务 负责工效挂钩年度方案的审核工作 负责劳动统计及数据分析工作 职责表述：负责集团总部员工薪酬管理工作 工作时间百分比： % 根据考核结果，核算员工薪酬数量，编制薪酬（奖金）报表，报上级审核批准 负责核算调入、调出、解聘、离退休等员工的薪酬，以及负责各类假期等薪酬管理 职 责 四 工作 工作 根据薪酬发放情况，撰写薪酬分析报告 任务 负责建立、维护员工的各类福利保险账户，协助员工办理住房公积金贷款等的相关 手续 编制福利保险等的报表，呈报上级审核批准 职责表述：负责二级公司领导的业绩绩效和薪酬福利管理工作 工作时间百分比： % 负责拟定二级公司领导的业绩绩效和薪酬福利管理制度，并呈报上级批准 职 责 五 工作 任务 根据企业发展部提供数据，核算二级公司领导的业绩绩效考核结果 负责二级公司领导的薪酬核算和发放管理工作 负责二级公司领导的福利管理工作 职责描述：指导和监督二级公司的绩效管理和薪酬管理工作 工作时间百分比： % 职 指导二级公司建立绩效和薪酬管理制度，并监督实施 责 工作 审核二级公司绩效考核和薪酬发放结果，并撰写分析报告 六 任务 指导和监督二级公司绩效考核和薪酬管理执行过程 审核二级公司薪酬总额，并提出建议 职责 职责表述：完成上级交办的其他工作 七 权力： 工作时间百分比：5% 对绩效考核和薪酬核算等本职工作的执行权 集团相关信息的知情权 业务权 对薪酬、考核调整等工作的建议权 对二级公司相关工作的指导、监督、审核权 人事权 无 财务权 无 工作协作关系： 内部协调关系 集团总部各部门、下属二级公司 外部协调关系 相关政府机关、保险福利机构等 任职资格： 本科学历，5 年及以上工作经验，其中同职能领域 4 年及以上工作经验； 标准教育水平 或硕士及以上学历，3 年及以上工作经验，其中同职能领域 2 年及以上工作经 与经验要求 验； 专业 培训经历 人力资源管理及相关专业 有色行业知识、考核管理、薪酬管理等 知识 关键能力 人力资源管理知识、企业管理知识、国家相关法律法规、办公软件应用知识等 具有一定的沟通、分析判断、协调能力； 其它： 使用工具设备 一般办公设备，计算机，通讯设备，文件柜 工作环境 一般办公环境 工作时间特征 正常工作时间 所需记录文档 绩效管理和薪酬管理相关规章制度、汇报文件、报告、总结等 备注：
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粮油公司物流管理部绩效考核指标
第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 第五章 物流管理部 目 录 一、 部门绩效考核指标......................................................................................................................................109 1．1 部门职能...............................................................................................................................................109 1．2 部门指标...............................................................................................................................................109 二、部门绩效考核评估标准................................................................................................................................110 三、岗位绩效考核指标........................................................................................................................................111 3.01 部门经理................................................................................................................................................111 3.02 部门副经理............................................................................................................................................111 3.03 运输管理主管........................................................................................................................................112 3.04 汽运管理员............................................................................................................................................112 3.05 铁运管理员............................................................................................................................................113 3.06 装卸作业主管........................................................................................................................................113 3.07 统计员....................................................................................................................................................114 3.08 外租库管理员........................................................................................................................................115 3.09 打包房班长............................................................................................................................................115 3.10 散粕仓班长............................................................................................................................................116 3.11 保全工（包装班及散粕仓操作工）....................................................................................................116 3.12 调度员....................................................................................................................................................116 3.13 理货员....................................................................................................................................................117 3.14 装卸队....................................................................................................................................................118 3.15 筒仓班长................................................................................................................................................118 3.16 筒仓班操作工........................................................................................................................................119 3.17 小包装班长............................................................................................................................................119 3.18 车队主管................................................................................................................................................120 3.19 叉车班长/拖车班长..............................................................................................................................120 3.20 叉车司机/拖车司机..............................................................................................................................121 3.21 综合库主管............................................................................................................................................121 3.22 备品库班长/库管员................................................................................................................................122 3.23 花生米班长/保管员................................................................................................................................122 3.24 物资回收员............................................................................................................................................123 3.25 散油库主管............................................................................................................................................123 内部资料 注意保存 106 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.26 3.27 3.28 3.29 绩效管理操作手册 罐区班长................................................................................................................................................124 操作工................................................................................................................................................... 124 统计员................................................................................................................................................... 125 行政内勤................................................................................................................................................125 四、岗位绩效考核评估标准................................................................................................................................126 4.01 4.02 4.03 4.04 4.05 4.06 4.07 4.08 4.09 4.10 4.11 4.12 4.13 4.14 4.15 4.16 4.17 4.18 4.19 4.20 4.21 4.22 4.23 4.24 4.25 4.26 4.28 一、 部门经理................................................................................................................................................126 部门副经理............................................................................................................................................126 运输管理主管........................................................................................................................................127 汽运管理员............................................................................................................................................128 铁运管理员............................................................................................................................................129 装卸作业主管........................................................................................................................................130 统计员............................................................................................................................................131 外租库管理员................................................................................................................................132 打包房班长............................................................................................................................................132 散粕仓班长............................................................................................................................................133 保全工（包装班及散粕仓操作工）....................................................................................................134 调度员................................................................................................................................................... 135 理货员................................................................................................................................................... 136 筒仓班长................................................................................................................................................136 筒仓班操作工................................................................................................................................137 小包装班长............................................................................................................................................138 车队主管................................................................................................................................................139 叉/拖车班长..................................................................................................................................140 叉车司机/拖车司机......................................................................................................................140 综合库主管............................................................................................................................................141 备品库班长/库管员..............................................................................................................................142 花生米班长/保管员..............................................................................................................................143 物资回收员............................................................................................................................................144 散油库主管............................................................................................................................................144 罐区班长................................................................................................................................................145 操作工................................................................................................................................................... 146 行政内勤................................................................................................................................................148 部门绩效考核指标 1．1 部门职能 1、 组织公司内部、外部物流资源计划、执行、评估、改进。 2、 确保原材料及产成品的储存安全及数量准确无误。 连接公司采购、生产、销售等环节的枢纽，不断提高流转效率，控制物流成本，促进供应链整体绩效。 1．2 部门指标 内部资料 注意保存 107 第一篇 绩效考核指标和评估标准 序号 考核指标 绩效管理操作手册 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 物资抽检合格率 20 质量管理部 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样 的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 2 物资盘点准确率 20 财务管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表 及盘点结果 财务管理部/ 物流管理部 （实际吨货储运成本÷计划吨货储运成 本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包 括人力和机械设备所耗费的费用 按品种确定费用控制率及考核标准 业务部门 /物流管理部 （实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划 装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的 准确性及合理性 3 4 公司内物资吨货储 运费用控制率 装卸计划完成率 20 15 5 运输计划完成率 15 物流管理部/ 业务部门 （实际完成的运输量÷双方签字确认的计划 发运量）X 100% 计划发运量根据业务部门出具的发货计划来 确定（不可抗力除外） 计划的准确性问题 6 5S 现场与安全管 理 10 检查通报文件 根据检查办法 合计 100 内部资料 注意保存 108 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 二、部门绩效考核评估标准 年部门绩效考核表 考 核 月 份 ： 考 核 时 间 ： 年 月 日 考核者签名： 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （ % ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高 于 85% 物资抽检合格率 高 于 80% 物资抽检合格率 高 于 75 % 物资抽检合格率 低 于 75% 2 物资盘点准 确率 物资盘点准确率高于 95% 物资盘点准确率高于 90% 物资盘点准确率高于 85% 物资盘点准确率高于 80% 物资盘点准确率低于 80 % 20 3 公司内物资 吨货储运费 用控制率 公司内物资吨货储运 费用控制率达到或低 于规定指标 公司内物资吨货储 运费用控制率高于 规 定 指 标 10% 公司内物资吨货 储运费用控制率 高 于 规 定 指 标 20% 公司内物资吨货 储运费用控制率 高 于 规 定 指 标 25% 公司内物资吨货 储运费用控制率 高 于 规 定 指 标 25% 20 4 装卸计划完 成率 装卸计划完成率高于 90% 装卸计划完成率高于 85% 装卸计划完成率高于 80 % 装卸计划完成率高于 75% 装卸计划完成率低于 75 % 15 5 运输计划完 成率 运输计划完成率高于 90% 运输计划完成率高于 85 % 运输计划完成率高于 80% 运输计划完成率高于 75% 运输计划完成率低于 75% 15 内部资料 注意保存 109 20 实 绩 考 核 得 分 单 项 得 分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 6 5S 现 场 管 理 5S 现 场 管 理 达 标 率 高于 90% 绩效管理操作手册 5S 现 场 管 理 达 标 率 高于 85% 5S 现 场 管 理 达 标 率 高 于 80% 5S 现 场 管 理 达 标 率 高 于 75% 5S 现 场 管 理 达 标 率 低 于 75% 10 10 0 内部资料 注意保存 110 合 计 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 三、岗位绩效考核指标 3.01 部门经理 经理职责 1、制订并组织实施本部门物流管理目标，组织下属员工按时按量完成各项指标、计划。 2、控制物流成本及部门管理费用。 3、组织下属员工按照操作规范和仓储管理原则做好物流工作，提高工作满意度。 4、负责做好物流作业安全与 5S 现场管理工作。 5、做好部门下属员工管理工作 经理指标： 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 部门综合指标 40 本人/总经理 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合考核 2 5S 现场与安全管理 达标率 20 检查通报文件 根据检查办法 3 部门费用控制率 20 财务管理部 （实际发生管理费用/计划管理费用）*100% 4 下属员工 管理成效 20 本人/员工/ 人力资源与 公共事务部 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟 通等状况测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.02 指标说明 部门副经理 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 部门综合指标 30 经理/总经理 内部资料 注意保存 111 指标说明 部门 6 项考核指标的完成情况进行综合考核 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 装卸计划完成率 30 业务部门/物流 管理部 （实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划 装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的准 确性及合理性 3 5S 现场与安全管理 20 检查通报文件 根据检查办法。 4 下属员工 管理成效 20 本人/员工/ 部门经理 合计 100 3.03 序号 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 运输管理主管 考核指标 权重 （%） 数据提供 30 业务部门/ 运输管理主管 指标说明 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 计划运输量根据业务部门下达的计划确定 （不可抗拒因素除外） 1 运输计划完成率 2 运输管理费用控制 率 25 物流管理部 （实际费用÷当月计划费用）X 100% 运输成本包括员工工资、办公用品、招待费、 通讯费、差旅费等，运费除外。 3 运输货物准确性 20 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等。评价标准为两极 性，没有过渡。 4 运输服务满意度 15 公司各业务部门 /客户 5 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟 通等状况测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 指标说明 根据业务部门、客户满意度调查结果。 3.04 汽运管理员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 汽运计划完成率 30 汽运管理员/业 务部门 内部资料 注意保存 112 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 第一篇 绩效考核指标和评估标准 2 绩效管理操作手册 运输货物准确性 20 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等。考核标准两极 化，只有最好和最差，没有过渡。 根据客户对价格的投诉次数以及投诉车数/ 总发车次数来定。 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确 性。 3 运价的控制 20 业务部门/ 物流管理部/客 户 4 运输资料和 信息管理 15 物流管理部 5 运输服务满意度 15 公司各业务部门 /客户 合计 100 3.05 根据业务部门、客户满意度调查结果 铁运管理员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 铁运计划完成率 40 汽运管理员/业 务部门 2 运输货物准确性 30 业务部门/ 物流管理部 发货标识、目的地、到达等， 3 运输资料和 信息管理 15 汽运管理员 随机抽查和反馈报告，包括结算运费的准确 性 4 运输服务满意度 15 公司各业务部门 /客户 合计 100 3.06 指标说明 （实际运输量÷计划运输量）X 100% 根据业务部门、客户满意度调查结果 装卸作业主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 物资盘点准确率 30 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表 及盘点结果 20 质量管理部 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样 的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告（与本 组相关的） 20 物流管理部/ 业务部门 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定.（不包括临时追加的计划） 2 3 物资抽检合格率 装卸计划完成率 内部资料 注意保存 113 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 4 公司内物资吨货储 运费用控制率 10 财务管理部/ 物流管理部 （实际吨货储运成本÷计划吨货储运成 本）X 100% 吨货储运成本指物资内部流转费用，主要包 括人力、机械设备所耗费的费用和物料消耗。 5 下属员工 管理成效 10 本人/员工/与 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟 通等状况测评（取三方测评结果平均值） 6 5S 现场管理与安 全 10 5S 事务局/公司 安全办 合计 100 3.07 根据检查办法 统计员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 统计差错次数 30 相关部门/ 物流管理部 由统计员的责任导致的财务帐与实物帐不符 次数 2 帐实不符次数 30 财务管理部 实际存货数与帐面数不符次数 3 工作完成情况 20 本人/主管 根据工作汇报按工作计划比较 4 统计报表延误次数 10 主管 5 工作满意度 10 外部单位/ 公司各部门 合计 100 3.08 根据公司各部门反映情况，由 OA 系统造成的 问题除外 外部、公司各部门员工对本人投诉次数 外租库管理员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 信息沟通 30 本人/主管/各相 关人员 根据公司各相关部门及外部各相关单位反映 情况 内部资料 注意保存 114 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 货物数量及质量监 控 30 财务管理部/ 物流管理部 物 资 盘 点 准 确 率 =( 实 际 库 存 ÷ 帐 面 库 存 )X 100% 货物完好率＝（货物损坏量/移库总量）X 100% 3 损耗率控制 30 财务管理部/ 物流管理部 损耗率＝（损耗数量/总移库量）X 100% 4 工作满意度 10 本人/员工/主管 合计 100 3.09 序号 公司各部门员工以及客户的投诉次数 打包房班长 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 货物日均出入库量 完成率 30 物流管理部 货物日均出入库量完成率=（实际出入库量÷ 生产量）×100% 实际出入库量=当日出库量+当日入垛量+计划 内散粕仓入库量 2 货物吨包装定额成 本控制率 20 物流管理部 货物吨包装定额成本控制率=（实际包装成本 ÷计划定额包装成本）X 100% 3 物资盘点准确率 20 财务管理部/物 流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及 盘点结果 4 5S 管理达标率 20 检查通报文件 根据检查办法。 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 作业组主管 合计 100 3.10 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 散粕仓班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 设备故障次数 30 物流管理部 2 设备日常保养维护 情况 30 装卸作业主管 内部资料 注意保存 115 指标说明 设备出现的可避免的故障次数 主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记 录等 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 物资盘点准确率 20 统计员 4 5S 管理达标率 10 检查通报文件 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 作业组主管 合计 100 3.11 物资 盘点 准确 率 = ［（ 实际 库存 －帐 面库 存）÷帐面库存］X 100% 根据检查办法。 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟 通等状况测评（取三方测评结果平均值） 保全工（包装班及散粕仓操作工） 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 设备故障次数 30 班长 因设备保养不当、维护不及时导致的设备损 害和故障，以及产品损失和出库不及时。 2 设备日常管理维护 30 班长 班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记 录等 3 工作积极性 20 本人/员工/主管 日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。 4 安全管理达标率 20 5S 事务局/公司 安全办 根据检查办法。 合计 100 3.12 序号 1 调度员 考核指标 装卸计划完成率 权重 （%） 数据提供 指标说明 30 物流管理部/相 关业务部门 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划 装卸量）×100% 计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超 过实际装卸能力，包括客户投诉情况。 物资抽检合格率=（所抽取样品中全格品的数 量÷所抽取的样品总数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 物资盘点准确率=［（实际库存－帐面库存） ÷帐面库存］×100% 2 物资抽检合格率 20 质量管理部/物 流管理部 3 库存盘点准确率 20 财务管理部/ 物流管理部 内部资料 注意保存 116 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 4 5S 管理达标率 20 5S 事务局/公司 安全办 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 装卸作业主管 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.13 根据检查办法。 理货员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 理货数据差错率 60 客户反馈/ 统计员 理货数据差错率＝（差错次数 /理货总次 数）X100% 2 物资抽检合格率 10 质量管理部/物 流管理部 物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数 量÷所抽取的样品总数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 3 作业单据填写的差 错次数 10 相应的统计员 作业单据填写的完整、准确性，具体根据内部 准则 4 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公司 安全办 根据检查办法。 5 工作积极性 10 本人/员工/主管 日常工作表现，出勤率，迟到早退等情况。 合计 100 3.14 序号 1 2 装卸队 考核指标 装卸计划完成率 装卸作业完好率 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 指标说明 40 装卸队/物流管 理部 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划 装卸量）×100% 计划装卸量不包括业务临时追加计划，不超 过实际装卸能力，包括客户投诉情况。 30 装卸队/物流管 理部 装卸作业破损率=（装卸过程中人为原因造成 的破包数量÷装卸作业总量）×100% 装卸作业完好率=1－装卸作业破损率 117 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 5S 管理达标率 20 检查通报文件 4 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 公司各部门员工以及客户对装卸队的投诉次 数。 合计 100 3.15 根据检查办法。 筒仓班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 设备日常维护保养 情况 30 主管 主管随机抽查，保养维护记录、设备运行记录 等 2 设备故障次数 20 主管 设备保养、设备故障率、设备完好率。 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/物 流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及 盘点结果 4 下属员工管理成效 15 本人/员工/ 装卸作业主管 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 5 5S 现场管理 15 5S 事务局/公司 安全办 合计 100 3.16 根据检查办法。 筒仓班操作工 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 设备日常维护保养 情况 40 班长/主管 班长随机抽查，保养维护记录、设备运行记录 等 内部资料 注意保存 118 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 设备故障次数 20 班长/主管 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/物 流管理部 4 劳动纪律 10 班长/主管 5 5S 管理达标率 10 5S 事务局/公司 安全办 合计 100 3.17 设备保养、设备故障率、设备完好率 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及 盘点结果 根据公司制定的各种规章制度。 根据检查办法。 小包装班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 库存盘点准确率 40 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及 盘点结果 物流管理部/油 脂销售部 装卸计划完成率=（实际完成的装卸量÷计划 装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定。（不包括临时追加的计划） 2 装卸计划完成率 20 3 物资抽检合格率 20 质量管理部/物 流管理部 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的 总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 （与本组相关的） 4 下属员工管理 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 5 5S 现场管理 10 5S 事务局/公司 安全办 合计 100 内部资料 注意保存 119 根据检查办法。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.18 绩效管理操作手册 车队主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 吨货转运费用控制 率 30 财务管理部/统 计员 吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理费、燃 油费、人工费以及加班费。 2 车辆管理 20 部门经理 检查维护保养记录、车辆档案、外观卫生检查 等 单位工时作业量完成率=（实际单位工时作业 量÷计划单位工时作业量）X 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业量÷ 作业人员总工时 3 单位工时作业量完 成率 20 统计员 4 5S 现场管理及安全 20 5S 事务局/公司 安全办 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.19 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。） 叉车班长/拖车班长 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 吨货转运费用控制 率 30 财务管理部 计划吨运转费主要包括物料消耗、车辆修理 费、燃油费、人工费以及加班费。 2 车辆管理与维修 20 车队主管 对车辆的维护保养记录、车辆档案、外观卫生 等做最后汇总检查。 3 工作满意度 20 车队主管 根据各部门的投诉次数 4 5S 现场管理及安全 20 5S 事务局/公司 安全办 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 合计 100 内部资料 注意保存 120 根据检查办法。 （包括车辆安全运转事故等。） 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.20 绩效管理操作手册 叉车司机/拖车司机 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 安全管理达标率 30 检查通报文件 2 车辆保养和保洁 20 车队主管 3 单位工时作业量完 成率 20 物流管理部 单位工时作业量完成率=（实际单位工时 作业量÷计划单位工时作业量）X 100% 单位工时作业量（吨/工时）=货物作业 量÷作业人员总工时 4 工作满意度 20 外部单位、 公司各部门 公司各部门员工对本人投诉次数。 5 劳动纪律 10 主管/班长 合计 100 3.21 指标说明 根据检查办法。 随机抽查。 根据公司制定的各种规章制度。 综合库主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 库存物资盘点准确 率 30 财务管理部/ 物流管理部 分类确定标准，一票否决制。依据财务报表及 盘点结果 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样的 总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 (与本组相关的) 2 物资抽检合格率 20 质量管理部 3 工作满意度 20 外部单位/ 公司 各部门 外部单位及公司各部门对其员工投诉次数 4 5S 现场管理及安全 20 5S 事务局/公司 安全办 根据检查办法 5 下属员工管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 合计 100 3.22 序号 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟通 等状况测评（取三方测评结果平均值） 备品库班长/库管员 考核指标 内部资料 注意保存 权重 数据提供 121 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 （%） 1 物资盘点准确率 30 财务管理部 物流管理部 2 库存物资保存完 好率 20 相关部门 3 工作满意度 20 外部单位、 公司各部门 4 劳动纪律 15 主管 5 5S 现场管理 15 检查通报文件 合计 100 根据财务部盘库结果。 根据使用部门反映投诉。 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 根据公司制定的各种规章制度。 根据检查办法（包括消防安全）。 3.23 花生米班长/保管员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 库存物资盘点准 确率 30 财务管理部/ 物流管理部 依据财务管理部盘库结果。 物资抽检合格率=（所抽取样品中合格品的数量 ÷所抽取的样品总数）×100% 参考质量管理部出具的检验报告（与本组相关 的） 2 物资抽检合格率 20 质量管理部 3 5S 现场管理 20 检查通报文件 4 劳动纪律 20 主管 5 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 合计 100 3.24 指标说明 根据检查办法（包括消防安全）。 根据公司制定的各种规章制度。 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 物资回收员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 回收物资分类管 理 60 综合库主管 2 劳动纪律 20 主管 3 工作满意度 20 相关部门 内部资料 注意保存 指标说明 随机抽查和公司检查反映 根据公司制定的各种规章制度。 122 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 合计 3.25 绩效管理操作手册 100 散油库主管 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 库存数据盘点 准确率 20 计量中心 库存物资 检验合格率 2 20 指标说明 以罐区日报表的数量为准 质量管理部 物资抽检合格率=（抽样的合格次数÷抽样 的总次数）×100% 参考质量管理部出具的质量检验报告 （与本组相关的） 吨油转运成本控制率=（当月实际吨油转运 成本÷计划吨油转运成本）×100% 计划吨油转运成本包括量化考核中的所有相 关指标。 3 吨油转运成本控制 率 20 财务管理部 4 5S 现场管理与安全 20 5S 事务局/公司安 全办 根据检查办法 5 装卸计划完成率 10 油脂销售部/ 物流管理部 （实际完成的装卸量÷双方签字确认的计划 装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定 计划时间段、装卸能力的问题，装卸计划的 准确性及合理性 6 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 部门经理 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及沟 通等状况测评（取三方测评结果平均值） 合计 100 3.26 序号 罐区班长 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/物 流管理部 （实际完成的装卸量÷计划装卸 量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划 量来确定 2 5S 管理与安全 20 检查通报文件 根据检查办法。 3 设备管理 20 罐区主管 4 作业资料和 信息管理 10 散油库主管 内部资料 注意保存 123 设备维护、保养，根据设备维护保养规程 随机抽查和反馈报告。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 10 外部单位、 公司各部门 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 下属员工 管理成效 10 本人/员工/ 散油库主管 对下属员工的指导、教育、考核、投诉以及 沟通等状况测评（取三方测评结果平均 值） 合计 100 5 工作满意度 6 3.27 绩效管理操作手册 操作工 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 指标说明 （实际完成的装卸量÷计划装卸量）×100% 计划装卸量根据业务部门下达的发货计划量 来确定 操作失误次数、事故出现次数。 1 装卸计划完成率 30 油脂销售部/物 流管理部 2 5S 现场与安全管理 20 检查通报文件 3 设备管理 20 罐区主管 4 劳动纪律 20 罐区主管/班长 5 工作满意度 10 外部单位、 公司各部门 合计 100 3.28 对设备的维护保养，并做好相应的设备维护 保养记录。 根据公司制定的各种规章制度。 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 统计员 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 物料管理 30 散油库主管 制定物料管理方面的操作规范 2 日常事务工作 20 散油库主管 日常的加班、考勤、领料等工作的及时准确 性。 3 文件资料管理 20 散油库主管/物 流部办公室 4 工作满意度 20 外部单位/ 公司各部门 5 劳动纪律 10 主管 内部资料 注意保存 124 指标说明 制定文件资料管理方面的规范。 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 根据公司制定的各种规章制度。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 合计 3.29 绩效管理操作手册 100 行政内勤 序号 考核指标 权重 （%） 数据提供 1 日常事务工作 30 文员 根据工作汇报按工作计划比较。 2 工作计划完成率 20 文员 根据工作汇报按工作计划比较。 3 文件资料管理 20 文员 随机抽查。 4 工作满意度 20 外部单位/ 公司各部门 5 劳动纪律 10 部门经理 合计 100 内部资料 注意保存 125 指标说明 外部、公司各部门员工对本人投诉次数。 根据公司制定的各种规章制度 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 四、岗位绩效考核评估标准 4.01 部门经理 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 部门综合指标 部门综合指标完 成 率 高 于 90% 部门综合指标完成 率 高 于 85 % 部门综合指标完 成 率 高 于 80% 部门综合指标完成率 高 于 75% 部门综合指标完成 率 低 于 75% 40 2 5S 现 场 与 安 全 管理达标率 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 90% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 85% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 80 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 75% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 低 于 75 % 20 3 部门费用控制 率 部门费用控制率超 过 规 定 指 标 80% 部门费用控制率 超过规定指标 70% 部门费用控制率超过 规 定 指 标 65% 部门费用控制率超 过 规 定 指 标 60% 20 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 85 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平 均 值 大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 75 分 4 下属员工 管理成效 部门费用控制率不超 过规定指标 90% 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 90 分 合计 4.02 序 号 20 100 部 门 副 经 理 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 126 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 部门综合指标 部门综合指标完成 率 高 于 90% 部门综合指标完成 率 高 于 85% 部门综合指标完成 率 高 于 80% 部门综合指标完成 率 高 于 75% 部门综合指标完成 率 低 于 75% 30 2 装卸计划完成 率 装卸计划完成率高 于 90% 装卸计划完成率高 于 85% 装卸计划完成率高 于 80% 装卸计划完成率高 于 75% 装卸计划完成率低 于 75% 30 5S现 场 与 安 全 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 95% 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 90 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 85 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 达 到 80 % 5S 现 场 与 安 全 管 理 达 标 率 低 于 80% 20 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 90 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 70 分 3 4 管理 下属员工 管理成效 合计 4.03 20 100 运输管理主管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 2 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 运输计划 完成率 运输计划完成率达 到 95% 运输计划完成率达 到 85% 运输计划完成率达 到 75% 运输计划完成率达 到 70% 运输计划完成率低 于 70% 运输管理 费用控制 率 货物管理费用控制 率不超过规定指标 5% 货物管理费用控制 率 超 过 指 标 10% 货物管理费用控制 率 超 过 20% 货物管理费用控制 率 超 过 30% 货物管理费用控制 率 超 过 30% 内部资料 注意保存 127 权 重 （% ） 30 25 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 运输货物 准确性 运输货物准确率达 到 100% 运输货物准确率达 到 99% 运输货物准确率达 到 98% 运输货物准确率达 到 97% 运输货物准确率低 于 96% 20 4 运输服务 满意度 各部门员工对运输 组投诉次数为2 次 各部门员工对运输 组投诉次数为3 次 各部门员工对运输 组投诉次为4 次 各部门员工对运输 组投诉次为5 次 各部门员工对运输 组投诉次数为6 次 以上 15 5 下属员工 管理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 95 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 85 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 10 合计 100 4.04 汽运管理员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 汽运计划完 成率 汽运计划完成率达 到 95% 汽运计划完成率 达到 90 汽运计划完成率达 到 85% 汽运计划完成率达 到 80% 汽运计划完成率低 于 70% 30 2 运输货物准 确率 货物运输准确率达 到 100% 货物运输准确率 达到 99% 货物运输准确率达 到 98% 货物运输准确率达 到 97% 货物运输准确率低 于 97% 20 3 运价控制率 客户对价格的投诉 次数为 2 次 客户对价格的投 诉次数为3 次 客户对价格的投诉 次数为4 次 客户对价格的投诉 次数为5 次 客户对价格的投诉 次数为5 次以上 20 内部资料 注意保存 128 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 4 运输资料和 信息管理 运输资料和信息管 理达到或好于规定 要求 运输资料和信息 管理基本符合规 定要求 运输资料和信息管 理工作没有全部符 合规定要求 运输资料和信息管 理工作没有全部符 合规定要求 运输资料和信息管 理工作未能按规定 要求完成 15 5 运输服务满 意度 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本 人投诉次数为3 次 各部门员工对本人 投诉次数为4 次 各部门员工对本人 投诉 次数 为 5 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次以 上 15 合计 100 4.05 铁运管理员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 铁运计划完成 率 铁运计划完成率达 到 95% 铁运计划完成率达 到 90% 铁运计划完成率达 到 85% 铁运计划完成率达 到 80% 铁运计划完成率低 于 80% 40 2 运输货物准确 率 货物运输准确率达 到 100% 货物运输准确率达 到 99% 货物运输准确率达 到 98% 货物运输准确率达 到 97% 货物运输准确率低 于 97% 30 3 运输资料和 信息管理 运输资料和信息管 理达到或好于规定 要求 运输资料和信息管 理基本符合规定要 求 运输资料和信息管 理工作大部分符合 规定要求 运输资料和信息管 理工作小部分符合 规定要求 运输资料和信息管 理工作未能按规定 要求完成 15 4 运输服务满意 度 各部门员工对本人 投诉次数为0 次 各部门员工对本人 投诉次数为1 次 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉 次数 为 3 次 各部门员工对本人 投诉次数为3 次以 上 15 内部资料 注意保存 129 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 4.06 100 装 卸 作 业 主 管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 物资盘点准 确率 物资盘点准确率达到 99.9% 物资盘点准确率达 到 99.5% 物资盘点准确率达 到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 30 2 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高 于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 20 3 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达 到 95 ％ 装卸计划完成率达 到 90 ％ 装卸计划完成率达 到 80 ％ 装卸计划完成率达 到 70 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 20 4 公司内物资 吨货储运费 用控制率 公司内物资吨货储 运费用控制率不超 过规定指标 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 10% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 20% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 30% 公司内物资吨货储 运费用控制率超过 规定指标 30% 以上 10 5 下属员工管 理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 60 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 10 6 5S现 场 管 理 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格超过2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格达到6 次以 上 10 与安全 内部资料 注意保存 130 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 4.07 100 统 计 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 统计差错次 数 数据统计差错次数 2次 数据统计差错次数 4 次 数据统计差错次数 6 次 数据统计差错次数 8次 数据统计差错次数 8 次 30 账实不符次 数 盘库账实不符次数 2 次 盘库账实不符次数 4 次 盘库账实不符次数 6 次 盘库账实不符次数 8 次 盘库账实不符次数 8 次 30 2 工作完成率 各项工作的进度和 质量符合工作要求 或提前 各项工作的进度和 质量基本符合工作 要求 各项工作的进度和 质量低于要求但可 以补救。 各项工作的进度和 质量低于要求但可 以补救。 各项工作的进度和 质量低于要求且已 无法补救 20 3 统计报表延 误 次 数 （ OA 问题除外） 统计报表未在规定 时间之前报送2 次 统计报表未在规定 时间之前报送4 次 统计报表未在规定 时间之前报送6 次 统计报表未在规定 时间之前报送8 次 统计报表未在规定 时间之前报送8 次 以上 10 5 工作满意度 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉次数为 3 次 各部门员工对本人 投诉次数为4 次 各部门员工对本人 投诉次数为 5 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次以 上 10 合计 100 内部资料 注意保存 131 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.08 序 号 1 2 3 4 外 租 库 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 信息沟通 与相关部门信息沟通及 时准确，很好的保证相 关部门的业务运转 与相关部门信息沟 通及时准确，较 好的保证相关部 门的业务运转 与相关部门信息沟 通，基本保证相关 部门的业务运转 与相关部门信息沟 通，极少能保证相 关部门的业务运转 与相关部门信息沟 通，无法保证相关 部门的业务运转 30 货物数量及 质量监控 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 98 % 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 95% 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 90 % 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 85% 物资盘点准确率和 货物完好率两项指 标综合控制率达到 85% 30 损耗率控制 损耗率控制在规定 的损耗范围内 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 01% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.15% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.2% 损耗率控制超过规 定 损 耗 范 围 的 0.2 % 以上 30 工作满意度 各部门员工对本人 投诉次数为次 各部门员工对本人 投诉次数为2 次 各部门员工对本人 投诉次数为3 次 各部门员工对本人 投诉次数为5 次 各部门员工对本人 投诉次数为 5 次 以上 10 合计 100 4.09 序 绩效管理操作手册 打包房班长 考核指标 内部资料 注意保存 绩效评估标准 132 权 第一篇 绩效考核指标和评估标准 号 绩效管理操作手册 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 重 （% ） 1 货物日均出 入库量完成 率 货物日均出入库量 完 成 率 达 到 90% 货物日均出入库量完 成 率 达 到 85% 货物日均出入库量完 成 率 达 到 80% 货物日均出入库量 完 成 率 达 到 75 % 货物日均出入库量 完 成 率 低 于 75 % 30 2 货物吨包装 定额成本控 制率 货物吨包装成本控 制率超过规定指标 0% 货物吨包装成本控制 率 超 过 规 定 指 标 10% 货物吨包装成本控制 率 超 过 规 定 指 标 15 % 货物吨包装成本控 制率超过规定指标 20% 货物吨包装成本控 制 率 超 过 规 定 指 标 20 % 以上 20 3 物资盘点准 确率 物资盘点准确率达到 99.8% 物资盘点准确率达到 99.5% 物资盘点准确率达到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 20 4 5S管 理 达 标 5S 管 理 达 标 不 合 格 达到 2 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达 到 4 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达 到 6 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 达到 8 次 5S 管 理 达 标 不 合 格 8 次以上 20 5 下属员工 管理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 率 4.10 序 号 散 粕 仓 班 长 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 133 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 1 设备故障次 数 绩效管理操作手册 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数6 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 6 次 以上 30 2 设备日常维 护保养未及 时完成率 设备的日常保养维护不 及时 不超 过规 定次 数 1 次 设备的日常保养维 护不及时不超过 规定次数2 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数3 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 30 2 物资盘点准 确率 物资盘点准确率达到 99.8% 物资盘点准确率达 到 99.5% 物资盘点准确率达 到 99% 物资盘点准确率达 到 98% 物资盘点准确率低 于 98% 20 3 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次以上 10 4 下属员工 管理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值 大 于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 率 4.11 序 号 保 全 工 （ 包 装 班 及 散 粕 仓 操 作 工 ） 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 134 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 设备保养维护不及时 原因导致的生产不正 常次数1 次 设备保养维护不 及时原因导致的 生产不正常次数 2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及时 原因导致的生产不正 常次数4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数5 次以 上. 30 2 设备日常维 护保养未及 时完成率 设备 的日 常保 养维 护不 及时不超过规定次数 1 次 设备的日常保养 维护不及时不超 过规定次数2 次 设备的日常保养维 护不及时不超过规 定次数3 次 设备的日常保养维护 不及时不超过规定次 数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 30 3 工作积极主 动完成率 遵守公司各项管理规 章制度。无不合格。 遵守公司各项管 理规章制度。2 次不合格为限 遵守公司各项管理 规 章 制 度 。 3 次不合格为限 遵守公司各项管理规 章制度。4 次 不合格为限 遵守公司各项管理 规章制度。超过 4 次不合格 20 4 安全管理达 标率 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格 3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格 5 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 5 次以上 20 合计 100 1 设备故障次 数 4.12 调 度 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 2 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达到 90 ％ 装卸计划完成率达到 80 ％ 装卸计划完成率达 到 75 ％ 装卸计划完成率 达到 70 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 30 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率 高于 70% 物资抽检合格率低 于 70% 20 内部资料 注意保存 135 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3 库存盘点准 确率 库存物资盘点准确率达 到 99.8% 库存物资盘点准确率 达 到 99.5% 库存物资盘点准确 率 达 到 99 % 库存物资盘点准 确 率 达 到 98% 库存物资盘点准确 率 低 于 98% 20 4 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格不超过2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 20 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 合计 100 5 率 下属员工 管理成效 4.13 理 货 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 理货数据差 错率 理货数据差错率不超 过 1% 理货数据差错率为 2% 理货数据差错率为 5% 理货数据差错率 为 7% 理货数据差错率为 次 7% 以 上 60 2 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率 高于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 10 3 作业单据填 写差错率 作业单据的填写出错 次数不超过2 次 作业单据的填写出错 次数为4 次 作业单据的填写出 错次数为6 次 作业单据的填写 出错次数为8 次 作业单据的填写出 错次数为8 次以上 10 4 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格不超过1 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格3 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格4 次以上 10 遵守公司各项管理规 章制度。无不合格。 遵守公司各项管理规 章制度。2 次不合格 为限 遵守公司各项管理 规章制度。3 次不 合格为限 遵守公司各项管 理规章制度。4 次不合格为限 遵守公司各项管理 规章制度。超过4 次不合格。 10 5 率 工作积极性 内部资料 注意保存 136 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 100 4.14 筒 仓 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 2 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 ） 差（0 分） 设备日常维 护保养未及 时完成率 设备的日常保养维护不 及时不超过规定次数 2次 设备的日常保养维 护不及时超过规 定次数 3 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数5 次以上 30 设备故障次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数1 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次以 上 20 物资抽检合格率低 于 100% 20 数 3 物资抽检合 格率 物资抽检合格率等于 100 % 5 下属员工管 理成效 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 80 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 60 分 15 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合 格 不 超 过 2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为8 次以上 15 合计 100 6 5S管 理 达 标 率 内部资料 注意保存 137 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.15 筒 仓 班 操 作 工 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 2 3 4 5 绩效管理操作手册 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 设备日常维 护保养未及 时完成情况 设备的日常保养维护不 及时不超过规定次数 1次 设备的日常保养维 护不及时超过规 定次数 2 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 3 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 4 次 设备的日常保养维 护不及时超过规定 次数 5 次以上 40 设备故障次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数1 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数2 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 3 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数 4 次 设备保养维护不及 时原因导致的生产 不正常次数4 次以 上 20 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 90% 物资抽检合格率高 于 85% 物资抽检合格率高 于 80% 物资抽检合格率高 于 75% 物资抽检合格率低 于 75% 20 劳动纪律违 规率 违反公司规定的各种劳 动纪律（情节较轻）为 0次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情 节较轻）超过2 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过3 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过4 次 违反公司规定的各 种劳动纪律（情节 较轻）超过 4 次 以上 10 5S管 理 达 标 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格为2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格 6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 10 合计 100 数 率 内部资料 注意保存 138 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.16 绩效管理操作手册 小 包 装 班 长 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 权 重 （% ） 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 库存盘点准 确率 库存物资盘点准确率达 到 99.95% 库存物资盘点准确率 达 到 99.9% 库存物资盘点准确 率 达 到 99.8% 库存物资盘点准 确 率 达 到 99.7% 库存物资盘点准确 率 低 于 99.7 % 40 2 装卸计划完 成率 装卸计划完成率达到 90 ％ 装卸计划完成率达到 85 ％ 装卸计划完成率达 到 80 ％ 装卸计划完成率 达到 75 ％ 装卸计划完成率低 于 70 ％ 20 3 物资抽检合 格率 物资抽检合格率高于 99.5 % 物资抽检合格率高于 99% 物资抽检合格率高 于 98% 物资抽检合格率 高于 97% 物资抽检合格率低 于 97% 20 下属员工管 理成效 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 80 分 对下属员工的管理状 况测评结果平均值大 于 75 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值大于 70 分 对下属员工的管 理状况测评结果 平均值大于 65 分 对下属员工的管理 状况测评结果平均 值小于 65 分 10 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格为2 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不 合格4 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格6 次 5S 现 场 管 理 与 安 全不合格8 次 5S 现 场 管 理 与 安 全 不合格8 次以上 10 4 5 5S管 理 达 标 率 合计 4.17 序 车队主管 考核指标 内部资料 注意保存 绩效评估标准 139 权 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 一 般 （ 60 分 ） 可 接 受 （ 40 分 ） 差（0 分） 重 （% ） 1 吨货转运费用 控制率 吨货转运费用控制 率不超过规定指标 吨货转运费用控制 率超过规定指标 10% 吨货转运费用控制率 超 过 规 定 指 标 15% 吨货转运费用控 制率超过规定指 标 20% 吨货转运费用控制 率 超 过 规 定 指 标 30% 30 2 车辆管理合格 率 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 达 到 90 % 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 达 到 85 % 对车辆日常维护保养 记录检查合格率达到 80 % 对车辆日常维护 保养记录检查合 格 率 达 到 70% 对车辆日常维护保 养记录检查合格率 低 于 65% 20 3 单位工时作业 量
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某通讯销售公司KPI格式
客户服务质量 渠道发展/管理 财务控制与有效性 供应商 采购 需求满足率 资金使用效益 系统稳定性 批发 财务安全 客户投诉 大客户 成本控制 战略 目标 宗旨 投 入 新业务拓展 投资收益 毛利润 融资能力 市场/业务计划 业务成果 人力资源发展 市场分额 劳动生产率 经营成果 持续发展能力 企业文化建设 附件一：宏景公司绩效管理流程 市场分析 公司目标 公司战略/愿景 经营管理 会或董事 会或主管 公司年度经营/管理目标 各机构/公 司/部门计 划 各机构/公司/部门绩效发展 计划，关键绩效目标及度 量指标 总裁与单位负责人 员工工作计 划 经理绩效协议 员工关键绩效计划/关键绩 效指标确定/行为发展计划 主管 职能管理者 相关利益者 沟通 指导 反馈 沟通指导 绩效评估 客户 绩效结果管理（归档、 职位调整、培训、奖励 反馈 制度/规章/ 管理者 附件二：落实工具 序号 1、公司关键绩效指标 指标名称 1 客户服务质量 2、 经营成果 3、 持续发展力 4、 财务有效性 概念定义 操作定义 备注 2、指标分解表 关键 绩效 责任落实 总部 营销公司 维修 广告 寻呼公司 3 总 经 办 指标 人 力 资 源 财 务 部 资 本 运 营 项 目 开 发 计 算 中 心 商品 号源 市场 连锁 店 维修 广告 维修 中心 客服 部 服务 监督 部 代理 商服 务部 寻呼 部 技术 部 1.1.1 1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.2.2 1.3.1 1.3 1.3.2 1.3.3 2.1 2.2 2.1.1 2.1.2 2.2.1 2.2.2 2.3.1 2.3 2.3.2 2.3.3 3.1.1 3.1 3.1.2 3.1.3 4 责任落实 总部 关键 绩效 指标 总经 办 人力 资源 部 财务 部 资本 运营 营销公司 项目 开发 计 算 中 心 商品 号 源 市 场 维修 连锁 店 广告 寻呼公司 维修 中心 客服 部 服务 监督 部 代理 商服 务部 寻呼 部 技术 部 3.2.1 3.2 3.2.2 3.2.3 3.3 3.4 3.3.1 3.3.2 3.4.1 3.4.2 4.1.1 4.1 4.1.2 4.1.3 4.2 4.2.1 4.3.1 4.3 4.3.2 4.3.3 4.4 4.4.1 4.5 4.5.1 5.1 5.1.1 5.1.2 5 5.1.3 责任落实 总部 关键 绩效 指标 总 经 办 人 力 资 源 部 财 务 部 营销公司 资 本 运 营 项 目 开 发 计 版 中 心 商品 号 源 市 场 维修 连 锁 店 广告 寻呼公司 维修 中心 客服 部 服务 监督 部 代理 商服 务部 寻呼 部 技术 部 5.2.1 5.2 5.2.2 5.2.3 5.2.4 5.3.1 5.3 5.3.2 5.3.3 5.4.1 5.4 5.4.2 5.4.3 5.5.1 5.5 5.5.2 5.5.3 6 附件三、经理绩效考核量表（模板） 关键绩效指标 实际评量 评量案例 支持数据 指标一 指标二 指标三 指标四 关键品性、 评估与发展 1、 2、 3、 4、 ----期望与建议： 1、关键事件记录： 2、管理建议： 评估人： 时间： 7 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 1、 绩效提高计划： 2、 行为改进计划： 3、 寻求的支持： 被评估人意见 被评估人： 时间 员工绩效考核量表（模板） 员工姓名： 关键绩效领域 职位： 所在部门： 贡献描述 贡献度量 品性描述 品性度量 典型个案 支持数据 指标一 指标二 指标三 指标四 关键品性 典型个案 8 1、进步表现（与前期考核比较） 综合评估 期望描述： 进步明显有进步无变化退步 2、综合表现 评估人： 超出期望达到期望有差距差距明显 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 被评估人意见 1、 绩效提高计划： 2、 行为改进计划： 3、 寻求的支持： 附件四、员工绩效手册（模版） 1、 封面 2、 说明： 1） 总裁声明 2） 绩效管理目的/目标 3） 绩效管理程序指南 3、 关键绩效定义与度量 附件：季度评估表 9 新疆宏景通讯公司内部投诉表 编号： 投诉人 所在部 门 投诉主 题 投诉 时间 投诉 要求 被投诉 人 解决时间： 结果表述： 投 诉 人 直 接 主 管 意 见 投 诉 事 由 所在 部门 主管签字： 投诉性质：重大投诉一般投诉不立案 落实意见： 投诉 执行 描述 受理部 门意见 主管签字： 主管签字： 结果记 录 完成时间： 受理部门评价：好 只能如此 不好 受理部门签字： 投诉人评 价 十分满意 满意 可接受 不满意 投诉人： 投诉人主管： 10 WWW 部投诉汇总表 统计周期： 序号 投诉主题 投诉人 总投诉次数： ；超周期次数： 投诉人 所在部门 完成时间 投诉结果评价 受理部门 投诉人 受理部门：好 次只能如此 次不好 次 投 诉 人：十分满意 次满意 次可接受 不满意 次 1、与受理部门的沟通概要记录： 重大投诉 次一般投诉 次 不立案 次。 该部门 直接 主管签收 主管： 投诉性质 投诉结果评价 总计 受理 部门 建议 投诉时间 2、与被投诉部门沟通概要记录： 主管： 11 指标描述 一、 客户服务质量（编码：01） 指标名称 客户投诉 （编码：1.1） 需求满足率(编 码:1.2) 系统稳定性(编 码:1.3) 指标表现 1.1.1=投诉率 度量标准定义 备注 职能部门：对支持过程/结果不满的的投诉次数； 各部/总经办/人事 销售部门：购买客户对接受服务的过程/结果不满的百分率 销售/投诉文本/客 户中心 维修部门：维修客户对接受服务的过程/结果不满的百分率 维修/投诉文本/客 户中心 寻呼部门：投诉次数 寻呼/客户中心 1.1.2=投诉反应时间 职能部门以天为标准；销售/维修以小时为标准 投诉文本/客户中心 1.1.3=投诉处理质量 投诉人评价（投诉处理表）/无重复投诉 监督机构 1.2.1=反应时间 超过需求规定时间的次数/总需求次数 各需求单位 未满足需求量/总寻求量（信息/资金/定货/人员补岗等） 各需求单位 例如：资金满足率：未满足资金额/资金总需求额 各需求单位 1.2.2=反应质量 定货满足率：未按量提供的产品总数/总定货数 各需求单位 人员补充率：未到位人数/总需求人数 各需求单位 1.3.1=系统故障率/稳定性 实际系统故障率与目标规定的比较 技术/寻呼 1.3.2=业务失误率 规章制度的系统性、可理解性及实际运行效果的损失程度/员工角色的履行 各部/质量办 1.3.3=骨干稳定性 骨干成员的流失率 各部/人力资源 指标描述 二、 财务有效性(编码:02) 指标名称 指标表现 度量标准定义 备注 12 成本控制（编 码:2.1） 资金使用效率 (编码:2.2) 财务安全性(编 码:2.3) 资金流动率 2.1.1 预算合理性 考核期内成本/费用预算符合业务发展的真实需要，考核指标为：预算方案 的通过率。 2.1.2 预算完成率 考核期内成本/费用支出与预算额的差异，指标： 预算完成率=实际成本/费用支出/预算额 2.2.1 资金周转速度 不同部门可采用流动资产周转率，存货周转率，总资产周转率等指标来考 核。 2.2.2 应收帐款周转率 =营业总收入/平均应收帐款额 2.3.1 资产负债率 =负债总额/资产总额 2.3.2 呆坏帐率 =呆坏帐额/营业总收入 2.3.3 营业外财产损失 指考核期内由于非正常原因造成的财物丢失、被盗、损坏，无法落实责任或 无法全额补偿的损失。指标：营业外财产损失率=营业外财产损失/财产净 值。 13 指标描述 三、 渠道发展与管理 (编码:03) 指标名称 指标表现 3.1.1=供应商开发 供应商管理(编 码:3.1) 度量标准定义 及时跟踪相关产品制造商发展状况/信息（无掌握厂商数/考核期内总厂商 备注 市场部/采购部 数） 3.1.2=新产品信息 是否在第一时间获得供应商的信息（无掌握产品数/考核期内总产品数） 市场部/采购部 3.1.3=产品市场节奏 主打产品与主要供应商计划的符合度（主销产品品牌熟/主要厂商市场旺销 市场部/采购部 数） 采购管理 (编码:3.2) 批发管理 (编码:3.3) 大客户管理(编 码:3.4) 3.2.1=产品选择有效性 在考核期内，超周期积压产品成本额/总采购支出（标准= ） 采购部/财务部 3.2.2=产品销售控制 在产品销售周期内，低于成本销售的产品数/总销售产品数（标准=） 采购部/财务部 3.2.3=产品价格把握 平均产品销售价格/成本价格（标准= ） 采购部/财务部 3.3.1=采购商影响度 有影响的采购商/采购商总数（标准= ） 寻呼/市场部 3.3.2 采购商忠诚度 与公司战略/计划不一致的比率（标准= ） 寻呼/市场部 3.4.1=大客户发展 大客户购买额/总销售额（标准= 销售/财务 3.4.2=大客户稳定性 大客户平均回头率与期望目标的比较（标准= ） ） 销售/财务 14 指标描述 四、 经营成果(编码:04) 指标名称 业务成果 (编码:4.1) 毛利润 (编码:4.2) 市场额 (编码:4.3) 指标表现 度量标准定义 备注 4.1.1=销售额 考核期内，实际销售额/目标销售额 销售/财务 4.1.2=维修量 考核期内，实际维修数量/目标维修数量 维修/市场部 4.1.3=服务费 考核期内，服务费收入额/目标收入额 寻呼/财务 4.2.1=毛利润率 考核期内，实际毛利润率/目标毛利润率 寻呼、销售、维修/财务 4.3.1=产品市场额 实际销售额/整个市场销售额 销售/市场 4.3.2=维修市场额 实际维修量/地区总维修量 维修/市场之授权机构统计 数据 4.3.3=客户市场额 1、 跑台率：流失客户数/总客户数 2、 客户发展：新增客户数/总客户数 寻呼/客服中心 人力收益 (编码:4.4) 4.4.1=单位工资收益率 总毛利额/工资总额与各部实际数据比较 各部/人力资源部 投资收益 (编码:4.4) 4.5.1=投资回报率 净利润额/投资总额 销售、寻呼、维修/财务 15 指标描述 五、 持续发展力(编码:05) 指标名称 市场/业务计划 (编码:5.1) 新业务拓展 (编码:5.2) 人力资源发展 (编码:5.3) 融资能力 (编码:5.4) 企业文化发展 (编码:5.5) 指标表现 度量标准定义 备注 5.1.1=业务计划性 在考核周期内，市场/业务发展计划提交及时性（与要求） 管理/项目论证会议 5.1.2=计划实用性 计划审核通过率 管理/项目论证会议 5.1.3=计划质量 计划的实际达成率 管理/项目论证会议 5.2.1=新项目开发 采用项目数/总提拟项目数 项目部 5.2.2=新项目发展 新项目实现率（与规划进度、资源配置、结果表现的一致性） 项目部 5.2.3=业务发展 超越市场/竞争对手服务内容提出与有效实施频次（寻呼） 5.2.4=技术发展 最新网络技术/管理技术的实际有效应用频次 5.3.1=专业知识水平 业务考试平均分值与标准分值的比较 5.3.2=员工满意度 与标准满意率的比较 5.3.3=人员发展 有效晋升人数/总人数 5.4.1=资金到位率 考核期内实际到位资金与计划资金需求的差异。 指标：资金到位率=本期到位融资额/本期融资需求总额 5.4.2=融资成本 指考核期内各项融资的综合资金成本与目标资金成本的差异性。指标：融 资成本差异度=综合资金成本/目标资金成本 5.4.3=还贷压力 指下一考核期内到期偿还的贷款额度占可用于还贷的资产的比重。指标： 下期贷款偿还额度/下期预计平均速动资产 5.5.1=文化传播 理念、价值观、制度考试平均分值与标准分值的比较 人力资源部 5.5.2=典型人物 公认比率与标准比率比较 人力资源部 5.5.3=价值观维护 实际不正之风的检举/反对/阻止 人力资源部 16 一、定义 1、 投诉率 重大投诉：严重影响组织业务/工作计划/形象或造成较恶劣的影响或造成大于 4000 元人民币经济损失的行为/结果的投诉。 ---------如有此投诉发生，将全部扣除相应绩效分值，并按公司有关规定予以惩罚处理 一般投诉：影响组织业务/工作计划/形象或造成一定负面的影响或造成小于 4000 元人民币经济损失的行为/结果的投诉。 ---------如有此投诉发生，将扣 1-3 相应绩效分值（如为直接经济的损失，扣分=2 分/1000 元） 2、 业务失误率 重大失误：属于主观或可控而没能履行职能的因素引起不可弥补的或虽可弥补但对系统/组织/业务造成重大影响的失误 ---------如有此失误发生，将全部扣除相应绩效分值，并按公司有关规定予以惩罚处理 一般失误：属于主观或可控而没能履行职能的因素引起的可弥补的但对系统/组织/业务造成一定不良影响的失误。 ---------如有此失误发生，将扣相应绩效分值，标准为 1-3 分/次 3、 需求满足率 评估信息确定来源：指令单；协调函；工作需求单；定货合同等 4、 考核等级 分为五档： S：超出预期的表现，量化分值大于 95 分 A：优秀的表现，量化分值 81，95）分 B：达到期望的表现，量化分值 71，81）分 C：低于期望的表现，量化分值 65，71）分 D：差的表现，量化分值小于 65 分 17 人力资源经理绩效考核量表（讨论稿） 关键绩效指标 考核指标 1.1 投诉率 1.2 投诉反应时 间 1.3 投诉处理质 量 客户服务质量 2.1 需求满足时 间 2.2 需求满足质 量 财务管理 持续发展力 度量标准 满分 度量 7 每有效重大投诉减 7 分；有效一般投诉减 1-2 分/次；有效 重复投诉减 2-4 分，直至零 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 5 每不满意评价一次减 1-2 分/可接受减 0.5-1 分直至零 6 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 10 实际分值 分值 典型个案 支持数 据 减(1-满足次数/总需求次数)*10,当未满足需求率超过 50% 则取零 选人不当/制度缺陷/劳动纠纷造成的损害，一次减 1-12 分 3.2 业务失误率 10 3.3 骨干流动率 6 骨干人员流失数/骨干总数,1%减 1 分 1.1 人事预算性 6 通过预算额/计划预算额差 2%减 1 分 1.2 预算执行 4 每超预算 5%减 1 分 1.1 业务计划性 4 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分直至零 1.2 计划实用性 6 每未能通过计划一次减 0.5-1 分直至零 1.3 计划完成率 10 减(1-实际达成率)*10 直至零 直至零 18 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 3.1 专业知识 10 5.1 文化传播 12 加分范围 减(1-实际考试分值/100)*10,如考试分值小于 60 分,此项得 分为零 减(1-全员平均考试分值/100)*10,但平均分值低于 60 分是 取零计 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 年终调查 数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 2-10 分 献 不限 本部员工成长出色业务骨干(公认)/中级经理+2;高级 经理+3 不限（正 负） 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分，视而不见减相应分值 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 数据提供完整率，考核的认真/负责与否，考核的公 分 （正负） 平性等 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、纪律性 强 较强 一般 较差 3、公正性 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 时间： 19 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 1、 绩效提高计划： 2、 行为改进计划： 被评估人意见 3、 寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 20 营销公司总经理绩效考核量表 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 客户服务质量 （25%） 度量 分值 有效投诉与标准值相比每增加一次减 1 分, 如出现一次重 大设诉，本项取值为 0。 标准值：8 次/每月 4 不满意评价每出现 1 次减 1 分 3.1 服务稳定性 10 神秘顾客调查平均评分每低于标准分 5 分减 1 分，60 分 以下此项为 0。 标准：80 分 3.2 失误率 7 一般失误每发现一次，减 1 分，出现重大质量事故，本项 取值为 0。 4 预算内费用有不合理支出，每发现一次减 1 分 4 费用预算每超过标准 1 %，减 1 分 转 率 6 每增加 1 天，减 1 分 2.3 超期库存 6 超期库存率（=累计超期库存额/库存余额）每超过目标值 1 个百分点减 1 分 标准：5% 标准库存周期：30 天 1.1 销售收入 10 每低于目标销售额 1%减 1 分 3.1 手 机 市 场 占 8 每低于目标值 1 个百分点减 2 分 1.3 投 诉 处 理 质 量 制 1.2 预算完成率 经营业绩 （35%） 满分 实际分值 4 1.1 预算费用控 财务管理质量 （20%） 度量标准 典型个案 支持数 据 媒体暴光，与 顾客争吵，殴 打，欺骗 标准： 2.1 流 动 资 产 周 标准：20 天/次 标准： 标准：35% 有率 21 5.1 投资收益率 4.1 单位工资收 益率 1.1 业务计划性 持续发展力 （20%） 调整项 5.1 文化传播 调整范围 12 每低于目标值 1 个百分点减 2 分 5 与目标值相比每降低一个百分点减 1 分 8 每未能及时提供计划一次减 8 分 12 本公司平均企业文化考试合格率（按月考试，内容为公 司文化，政策，制度等）每降低 1 个百分点减 1 分 标 准：80% 度量标准 标准：30%（年） 标准：1：1 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 管理制度创新 人员发展 企业形象 维护与推广 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 ±2-10 分 献则加分 对公司推行的新管理制度或管理技术执行不利则减 分 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 ±2-10 分 以上级评定为主 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分，知情不报酌情减分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 22 关键品性、 评估与发展 1、推动能力 强 较强 一般 较差 2、廉洁自律 强 较强 一般 较差 3、市场洞察力 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、计划能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 4、 绩效提高计划： 5、 行为改进计划： 被评估人意见 6、 寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 23 寻呼公司总经理绩效考核量表： 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 1.3 投 诉 处 理 质 客户服务质量 （20%） 量 3.1 寻 呼 系 统 稳 定性 3.2 业务失误率 1.1 费用预算控 制 财务管理质量 （15%） 1.2 费 用 预 算 执 行度 2.1 超 期 库 存 商 品率 渠道发展与管 理（15%） 4.1 代理商规划 4.2 寻呼供应商 开发与稳定 经营业绩 （35%） 度量标准 满分 实际分值 度量 分值 5 一般投诉率与标准值（万分之二）相比每增加万分之 0.5 减 1 分直至零。如出现一次重大设诉，本项取值为 0。 5 不满意率不高于 1%，每超过 1 个百分点减 1 分 5 出现质量手册规定之重大质量事故或中断信息 15 分钟以 上，本项取值为 0；15 分钟以内的主系统停机每发生一次 减 0.5 分。 5 由于制度缺陷/责任不到位造成的不可挽回的失误每发现 1 次减 1 分 5 预算内资金有不合理支出，每发现一次减 1 分 5 公司总费用每超预算 2.5 %，减 1 分 5 每高于规定比率 1 个百分点减 1 分 标 准：20% （公式=超期库存金额/月末库存余额） 标准库存周期： 30 天 9 6 代理商发展的实施与代理商规划的差异度，每少 2 %减 1 分 每失去一个有价值的供应商减 2 分（含现有的及应开发而 未开发的） 10 每低于目标服务费收入 1%减 1 分 4.1 跑台率 10 每高于标准值 个百分点减 分 4.2 新增用户数 10 每低于标准值 1 个百分点减 1 分 5 与目标值相比每降低一个百分点减 1 分 标准：1：1 （公式=税后纯利：工资总额） 益率 支持数据 标准： 1.1 服务费收入 4.1 单位工资收 典型个案 标准：20% 标准：7.2 万/年 24 1.1 网 络 业 务 规 划 持续发展力 （15%） 1.2 规划完成质 量 5.1 文化传播 3 每季度提出网络规划，每未按时提出一次减 分 5 规划达成率与目标值相比每降低 个百分点 标准：90% 7 本公司平均企业文化考试合格率（按月考试，内容为公 司文化，政策，制度等） 调整项 加分范围 度量标准 新业务发展 ±2-10 分 信息化\个性化服务开展引起大量关注 新技术有效引 用 2-15 积极利用最新科技，为公司技术水平和服务水平提 高和降低资金投入作出突出贡献 人员发展 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 员工满意度 绩效管理 合计分值 2-10 分 （正负） 实际加分 个案描述 支持数据 年终调查数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 25 关键品性、 评估与发展 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、网络规划能力 强 较强 一般 较差 3、技术知识 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、求实精神 强 较强 一般 较差 6、创新精神 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 1、 绩效提高计划： 2、 行为改进计划： 被评估人意见 3、 寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 26 维修公司总经理绩效考核量表 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 1.2 投诉处理时 客户服务质量 30% 间 1.3 投 诉 处 理 质 量 3.1 失误率 度量标准 满分 实际分值 度量 分值 10 一般投诉不超过 9 次/月，每增加 1 次减 2 分, 如出现一次 重大设诉，本项取值为 0。 5 与标准处理时间相比，超时一次减 1 分 5 低于“满意”评价的每发生一次减 2 分 10 典型个案 支持数据 厂家问题及不 可抗力造成除 外 标准：1 小时 一般失误每增加一次，减 3 分，出现重大质量事故，本项 取值为 0。 重大：商品丢失、灰色收入、500 以上 / 一般： 损失 500 元 以下 1.1 预算费用控 5 预算内资金有不合理支出，每发现一次减 1 分 5 公司总费用每超预算 1 %，减 1 分 5 每少于规定次数 0.5 次减 1 分 标准：15 次 10 每少于计划拓展数 1 个减 5 分 计划数： 2.1 维修量 8 每低于目标值 1 个百分点减 1 分 标准：1800 台/月 4.3 市场占有率 8 每少于目标占有率 1 个百分点减 4 分 4 与目标值相比每降低 5 个百分点减 1 分 标准：1:1.43 10 每低于目标值 1 个百分点减 1 分 制 财务管理质量 15% 1.2 费 用 预 算 完 成率 2.1 流 动 资 产 周 转 率 渠道管理 10% 经营业绩 30% 2.1 服务网络拓 展 4.1 单位工资收 益率 5.1 投资收益率 标准：70% 标准：50% 27 1.1 业务计划性 2 计划未能及时提供每发生一次减 1 分 2 每超期一次减 1 分 3.1 专业知识 3 公司业务考试不合格每增加一个减 1 分 5.1 文化传播 8 本公司平均企业文化考试合格率每降低一个百分点减 分,总平均分值低于 60 分时以零计 1.2 计划完成质 持续发展力 15% 调整项 量 调整范围 度量标准 实际加分 2-10 分 维修认证获取 2-10 每获取一个--加分；每失去（含被竞争对手优先获 取及被取消资格认证）一个--减分 新技术有效引 用 2-10 积极利用最新科技，为公司技术水平和服务水平提 高作出突出贡献 人员发展 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 2-10 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 管理技术有效 引用 员工满意度 个案描述 献 分 （正负） 年终调查数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、服务意识 强 较强 一般 较差 2、团队意识 强 较强 一般 较差 3、组织能力 强 较强 一般 较差 4、领导力 强 较强 一般 较差 5、管理控制力 强 较强 一般 较差 6、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 时间： 28 4、 绩效提高计划： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 5、 行为改进计划： 被评估人意见 6、 寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 广告公司总经理绩效考核量表 关键绩效指标 客户服务质量 表现指标 度量标准 满分 度量 1.1 投诉率 15 一般投诉与标准值相比每增加 1 次减 2 分,如出现一次重 大设诉，本项取值为 0。 标准：2 次 1.2 投诉处理时 5 与标准处理时间相比，超时每增加一次减 1 分。标准：2 间 实际分值 分值 典型个案 支持数据 天 29 1.3 投 诉 处 理 质 5 低于“满意”评价每发生一次减 1 分 2.2 需求满足率 5 与标准相比，每降低一个百分点减 1 分。 标准：70% 3.1 失误率 10 一般失误每发现一次，减 1 分，出现重大质量事故，本项 取值为 0。 1.1 预算管理 5 预算内财务开支不合理每发现一次减 分 12 公司总费用每超预算 1 %，减 1 分 转 率 8 每少于规定次数 1 次减 2 分 1.1 业务计划性 7 计划未能及时提供每发生一次减 1 分 3.1 专业知识 3 公司业务考试不合格率每增加一个百分点减 分（或平均 分） 5.1 文化传播 5 本公司平均企业文化考试合格率每降低一个百分点减 分,总平均分值低于 60 分时以零计 量 1.2 费 用 预 算 完 财务管理质量 持续发展力 加分项 作品影响力 人员发展 文化/价值观维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 成率 标准： 2.1 流 动 资 产 周 加分范围 度量标准 实际加分 支持数据 企划作品/广告创意在本地区/全国获奖或获得高度 5-30 分 评价 不限 本公司员工成长为能独立承担公司重大项目的优秀 广告人才(公认)或中高级经理 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 个案描述 分 （正负） 年终调查数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 30 关键品性、 评估与发展 1、创造力 强 较强 一般 较差 2、组织能力 强 较强 一般 较差 3、领导力 强 较强 一般 较差 4、管理控制力 强 较强 一般 较差 5、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 7、 绩效提高计划： 8、 行为改进计划： 被评估人意见 9、 寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 31 32 总裁办主任绩效考核量表： 关键绩效指标 度量标准 考核指标 满分 1.1 投诉率 1.2 投诉反应时 间 1.3 投诉处理质 量 客户服务质量 2.1 需求满足时 间 2.2 需求满足质 量 财务管理质量 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 实际分值 度量 分值 10 每重大投诉减 10 分；一般投诉减 1-2 分/次直至零 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 6 每不满意评价一次减 1-2 分直至零，可接受减 0.5-1 分 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 10 减(1-未满足次数/总需求次数)*10,当未满足需求率超过 50%则取零 制度缺陷/管理不善造成各类损失，每出现一次减 1-10 分 3.1 业务失误率 12 1.1 预算合理性 6 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 6 减超预算率*10 直至零 1.1 业务计划性 5 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分直至零 1.2 计划实用性 5 每未能通过计划一次减 0.5-1 分直至零 1.3 计划完成率 12 减(1-实际达成率)*10 直至零 3.1 专业知识 10 5.1 文化传播 10 加分范围 2-10 分 典型个案 支持数 据 直至零 减(1-实际考试分值/100)*10,如考试分值小于 60 分,此显得 分为零 减(1-本部平均考试分值/100)*10,但平均分值低于 60 分是 取零计 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 献 33 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 不限 本部员工成长出色业务骨干(公认)/中级经理+2;高级 经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、纪律性 强 较强 一般 较差 3、公正性 强 较强 一般 较差 4、问题处理能力 好 较好 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 较差的 时间： 10、绩效提高计划： 11、行为改进计划： 被评估人意见 12、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 34 35 总会计师绩效考核量表： 关键绩效指标 考核指标 1.1 投诉率 1.2 投 诉 处 理 时 间 1.3 投 诉 处 理 质 量 客户服务质量 （40%） 2.1 需 求 满 足 时 间 2.2 需求满足质 量 3.1 业务失误率 度量标准 满分 实际分值 度量 分值 4 一般投诉与标准次数相比每增加一次减 1 分直至零, 发生 重复投诉减 2 分，发生重大投诉取 0。 标准值：0 次 4 每超过规定时间减 0.5-1 分 4 每不满意评价一次减 1 分 6 常规报表、信息未按时提供拖期一天减 1 分 正常需求每超过规定时间 1 次减 0.5-1 分直至零 时间标 准：4 小时 6 报表、信息提供不准确或不完整每发生 1 次减 1 分 16 制度缺陷/职责不到位造成各类损失，每发现一次减 1-10 分直至零，出现重大失误一次减为 0 分。（帐务混乱、税 典型个案 支持数 据 标准值：4 小时 务罚款、财务损失） 12 推动集团财务预算管理有效性，每发生 1 单位·次未实行 预算减 1 分/ 12 每超预算 1%减 1 分直至零 6 每发生一次未按时出据欠款清单或发生一次漏报减 1 分 4.1 融资到位率 8 每低于标准 1 个百分点减 1 分 4.2 融资成本 8 流动资金成本与同期利率相比不高于 2 个百分点，每高 0.5 个百分点减 4 分；长期资金成本与同期利率相比不高 于 1 个百分点，每高 0.5 个百分点减 4 分。 1.1 预算管理 财务管理质量 （30%） 1.2 集 团 预 算 完 成率 2.2 个人欠款清 理 持续发展力 （30%） 标准到位率：80% 36 4.3 速动比率 （还贷压力） 5.1 文化传播 调整项 调整范围 管理技术有效 引用 ±2-10 分 优惠政策争取 2-10 分 对公司上市的 配合 1-10 人员发展 2-10 价值观/利益维 10 与目标值相比每减少 1 个百分点减 1 分 目标值： 4 本部门平均考试分值每低于标准分数 5 分减 1 分,但平均 分值低于 60 分本项取零 标准分：80 分 度量标准 实际加分 实施等，为公司管理效能提高作出突出贡献 积极努力争取到国家、地区优惠政策，为公司发展/ 资金节约作出突出贡献 以上级评定为主 本部培养出优秀业务骨干(公认)，例如：成为专业 协会会员，取得职称等，或培养出优秀管理人才。 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分，知情不报酌情减分 员工满意度 2-10 加/减（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 绩效管理 2-10 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 合计分值 关键品性、 评估与发展 支持数据 积极发展管理技术,例如：流程改善，预算体系有效 2-10 护 个案描述 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、廉洁/独立性 强 较强 一般 较差 3、计划与预算能力强 较强 一般 较差 4、学习能力 强 较强 一般 较差 5、分析洞察力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 年终调查 数据 优秀的 一般的 较差的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 时间： 37 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 13、绩效提高计划： 14、行为改进计划： 被评估人意见 15、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 38 集团主管会计绩效考核量表： 关键绩效指标 度量标准 考核指标 满分 1.1 投诉率 5 2.1 需 求 满 足 时 间 3.1 业务失误率 度量 分值 典型个案 支持数 据 一般投诉与标准次数相比每增加一次减 1 分直至零, 发生 重复投诉减 2 分，发生重大投诉取 0。 标准值：0 次 常规报表、信息未按时提供每拖期 0.5 天减 1 分 每日资金调拨计划超标准时间 10 次，每增加一次减 2 分 12 直至零 超过最晚时间一次该项为 0。标准时间：13:30 分 最晚时 间：15:30 12 资金划拨不合理每发生一次减 1 分 10 职责不到位造成各类损失，每发现一次减 1-10 分直至 零，出现重大失误一次减为 0 分。（往来帐务支付出错、 客户服务质量 2.2 需求满足质 量 实际分值 报表差错） 工作成果 1.1 财务报告质 财务分析报告能发现重大财务问题，未发现一次减 1 分 量 3.1 专业知识 5 本部门平均考试分值每低于标准分数 5 分减 1 分,但平均 分值低于 60 分本项取零 标准分：80 分 5.1 文化传播 4 本部门平均考试分值每低于标准分数 5 分减 1 分,但平均 分值低于 60 分本项取零 标准分：80 分 持续发展力 加分项 价值观/利益维 护 合计分值 加分范围 度量标准 不限 发现/检举/阻止不正之风或重大财务问题，为公司 挽回重大损失+(10-20)分,一般实际损失+(2-10)分 归档：S A B C D 实际加分 总体评价 个案描述 与其他经理相比，属于： 出色的 支持数据 优秀的 一般的 较差的 39 关键品性、 评估与发展 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、耐心 强 较强 一般 较差 3、细心 强 较强 一般 较差 4、学习能力 强 较强 一般 较差 5、分析洞察力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 16、绩效提高计划： 17、行为改进计划： 被评估人意见 18、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 40 营销公司财务部经理绩效考核量表： 关键绩效指标 度量标准 考核指标 满分 1.1 投诉率 度量 分值 典型个案 支持数 据 内部有效投诉与标准次数相比每增加一次减 1 分直至零, 发生重复投诉减 2 分。 标准值：10 次 (协调不力,不及时,服务不到位等造成) 1.3 投 诉 处 理 质 量 客户服务质量 实际分值 每不满意评价一次减 1 分直至零，可接受减 0.5-1 分 2.1 需 求 满 足 时 常规报表、报告、信息未按时提供每拖期 0.5 天减 1 分 财务预算、工资发放等正常需求每超过规定时间 1 次减 分 间 直至零 时间标准：4 小时 2.2 需求满足质 量 报表、信息提供不准确或不完整造成其他部门工作失误每 发生 1 次减 1 分 3.1 业务失误率 制度缺陷/职责不到位造成各类损失，每发现一次减 1-10 分直至零，出现重大失误一次减为 0 分。（操作失误、帐 务混乱、税务罚款、财务损失） 推动公司财务预算管理的有效性，未按期执行预算考核 每发生 1 次减 1 分直至零 1.1 预算管理 财务管理质量 2.2 个人欠款清 理 3.1 专业知识 本部门平均考试分值每低于标准分数 5 分减 1 分,但平均 分值低于 60 分本项取零 标准分：80 分 5.1 文化传播 本部门平均考试分值每低于标准分数 5 分减 1 分,但平均 分值低于 60 分本项取零 标准分：80 分 持续发展力 加分项 每发生一次未按时向人事部门出据欠款清单或发生一次 漏报减 1 分 每发生一次因漏报造成个人欠款无法收回，本项为 0。 加分范围 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 41 管理技术有效 引用 积极发展管理技术,例如：流程改善，预算体系有效 2-10 分 实施等，为公司管理效能提高作出突出贡献 积极努力争取到国家、地区优惠政策，为公司发展/ 优惠政策争取 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 资金节约作出突出贡献 本部培养出优秀业务骨干(公认)，例如：成为专业 不限 协会会员，取得职称等，或培养出优秀管理人才。 不限 发现/检举/阻止不正之风或重大财务问题，为公司 挽回重大损失+(10-20)分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、廉洁/独立性 强 较强 一般 较差 3、计划与预算能力 强 较强 一般 较差 4、协调能力 强 较强 一般 较差 5、认真细致 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 时间： 42 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 19、绩效提高计划： 20、行为改进计划： 被评估人意见 21、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 43 资本运营部经理绩效考核量表（讨论稿） 关键绩效指标 客户服务质量 财务管理质量 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 度量标准 考核指标 满分 实际分值 度量 分值 3.1 失误率 5 一般失误每出现一次减 分，出现重大失误该项为 0 1.1 预算合理性 6 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 8 减超预算率*10 直至零 1.1 业务计划性 6 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分直至零 1.2 计划实用性 8 每未能通过计划一次减 0.5-1 分直至零 1.3 计划完成率 15 减(1-实际达成率)*10 直至零 4.1 资金到位率 25 计划资金到位率每降低 5 个百分点减 分 4.2 融资成本 8 融资成本差异度每增加 2 个百分点减 分 4.3 还贷压力 9 还贷压力指标比目标值每增加一个百分点减 分 3.1 专业知识 6 5.1 文化传播 4 加分范围 2-10 分 典型个案 支持数 据 减(1-实际考试分值/100)*1,如考试分值小于 60 分,此显得 分为零 减(1-本部平均考试分值/100)*10,但平均分值低于 60 分是 取零计 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 献 不限 本部员工成长出色业务骨干(公认)/中级经理+2;高级 经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 44 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 不限（正 负） 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、社交能力 强 较强 一般 较差 3、金融知识 强 较强 一般 较差 4、计划与预算能力强 较强 一般 较差 5、问题处理能力 好 较好 一般 较差 6、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 7、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 较差的 时间： 22、绩效提高计划： 23、行为改进计划： 被评估人意见 24、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 45 项目开发部经理绩效考核量表： 关键绩效指标 客户服务质量 财务管理质量 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 度量标准 考核指标 满分 实际分值 度量 分值 3.1 失误率 10 一般失误每出现一次减 分，出现重大失误该项为 0 1.1 预算合理性 11 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 15 减超预算率*10 直至零 1.1 业务计划性 10 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分直至零 1.2 计划实用性 12 每未能通过计划一次减 0.5-1 分直至零 1.3 计划完成率 20 减(1-实际达成率)*10 直至零 3.1 专业知识 10 5.1 文化传播 12 加分范围 减(1-实际考试分值/100)*1,如考试分值小于 60 分,此显得 分为零 减(1-本部平均考试分值/100)*10,但平均分值低于 60 分是 取零计 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 2-10 分 献 不限 本部员工成长出色业务骨干(公认)/中级经理+2;高级 经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 典型个案 支持数 据 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 46 关键品性、 评估与发展 1、开拓精神 强 较强 一般 较差 2、社交能力 强 较强 一般 较差 4、计划能力 强 较强 一般 较差 5、问题处理能力 好 较好 一般 较差 6、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 7、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 25、绩效提高计划： 26、行为改进计划： 被评估人意见 27、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 47 计算机中心经理绩效考核量表（讨论稿） 关键绩效指标 度量标准 考核指标 满分 1.1 投诉率 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 6 每不满意评价一次减 1-2 分直至零，可接受减 0.5-1 分 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 10 减(1-未满足次数/总需求次数)*10,当未满足需求率超过 50%则取零 3.1 业务失误率 12 制度缺陷/管理不善造成各类损失，每出现一次减 1-10 分 直至零，重大系故障本项为 0 1.1 预算合理性 6 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 6 减超预算率*10 直至零 1.1 业务计划性 5 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分直至零 1.2 计划实用性 5 每未能通过计划一次减 0.5-1 分直至零 1.3 计划完成率 12 减(1-实际达成率)*10 直至零 3.1 专业知识 10 5.1 文化传播 10 1.3 投诉处理质 量 2.1 需求满足时 间 2.2 需求满足质 量 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 分值 每重大投诉减 10 分；一般投诉减 1-2 分/次直至零 间 财务管理质量 度量 10 1.2 投诉反应时 客户服务质量 实际分值 加分范围 2-10 分 典型个案 支持数 据 减(1-实际考试分值/100)*10,如考试分值小于 60 分,此显得 分为零 减(1-本部平均考试分值/100)*10,但平均分值低于 60 分是 取零计 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 献 48 新技术有效引 用 5-20 积极采用最新信息技术，为公司业务水平提高作出 贡献 人员发展 不限 本部员工成长出色业务骨干(公认)/中级经理+2;高级 经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、团队精神 强 较强 一般 较差 2、创新能力 强 较强 一般 较差 3、安全//保密意识 强 较强 一般 较差 4、问题处理能力 好 较好 一般 较差 5、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 6、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 时间： 49 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 28、绩效提高计划： 29、行为改进计划： 被评估人意见 30、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 50 营销公司商品部经理绩效考核量表 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 满分 度量 8 一般投诉率每增加 1‰减 1 分, 如出现一次重大设诉，本 项取值为 0。 3 低于满意评价的比率每超过规定值 1%减 2 分 3.1 失误率 6 一般失误每增加一次，减 05 分，出现重大失误或质量事 故，本项取值为 0。 1.1 预算合理性 7 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 8 每超预算 %，减 1 分 8 每少于规定次数 0.5 次减 分 5 厂商信息未能及时掌握每发生一次减 分 5 产品信息掌握率每低于标准值 5 个百分点减 分 5 主打产品与主要供应商计划的符合度 5 产品积压率每高于标准值 个百分点减 分 5 低于成本销售的产品率每高于标准值 个百分点减 分 5 平均产品销售与成本价格比每低于标准值 个百分点减 分 1.3 投诉处理质 客户服务质量 度量标准 量 实际分值 分值 典型个案 支持数 据 2.2 需 求 满 足 率 财务管理质量 2.1 流动资金周 转 率 渠道发展 与管理 1.1 供 应 商 开 发 1.2 新 产 品 信 息 1.3 新产品市场 节奏 2.1 产 品 选 择 有效性 2.2 产品销售控 制 2.3 产品价格把 握 51 4.1 大客户发展 5 大客户购买比率每低于标准值 个百分点减 分 5 大客户回头率每低于标准值 个百分点减 分 1.1 销售收入 4 每低于目标销售额 2%减 分 2.1 毛利率 3 每低于目标毛利率 2 个百分点减 分 3.1 市场占有率 2 每低于目标值 2 个百分点减 分 1.1 业务计划性 3 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分 3.1 专业知识 2 公司业务考试综合合格率每降低一个百分点减 分（或平 均分） 5.1 文化传播 3 本公司平均考试合格率每降低一具百分点减 分,总平均 分值低于 60 分时以零计 4.2 大客户稳定 性 经营业绩 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 加分范围 度量标准 实际加分 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 2-10 分 献 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 个案描述 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 52 关键品性、 评估与发展 1、组织能力 强 较强 一般 较差 2、领导力 强 较强 一般 较差 3、市场洞查力 强 较强 一般 较差 4、综合分析能力 强 较强 一般 较差 5、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 6、计划能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 31、绩效提高计划： 32、行为改进计划： 被评估人意见 33、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 53 批发部经理绩效考核量表 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 客户服务质量 度量标准 满分 度量 5 一般投诉率每增加 1‰减 1 分, 如出现一次重大设诉，本 项取值为 0。 3 低于满意评价的比率每超过规定值 1%减 2 分 3.1 失误率 4 一般失误每增加一次，减 05 分，出现重大失误或质量事 故，本项取值为 0。 1.1 预算合理性 3 预算没通过一次减 0.5 分直至零 1.2 预算完成率 5 每超预算 %，减 1 分 5 每少于规定次数 0.5 次减 分 转 率 6 每少于规定次数 0.5 次减 3.2 呆坏帐率 5 在规定范围以上每超过 0.5‰减 分 6 产品信息掌握率每低于标准值 5 个百分点减 分 8 产品积压率每高于标准值 个百分点减 分 6 平均产品销售与成本价格比每低于标准值 个百分点减 分 3 有影响的采购商比率每低于标准值 个百分点减 分 3 每低于标准值 个百分点减 分 1.3 投诉处理质 量 实际分值 分值 典型个案 支持数 据 2.1 流动资金周 财务管理质量 转 率 2.2 应收帐款周 渠道发展 与管理 1.2 新 产 品 信 息 2.1 产 品 选 择 有效性 2.3 产品价格把 握 3.1 采购商影响 度 3.2 采购商忠诚 分 度 54 4.1 大客户发展 3 大客户购买比率每低于标准值 个百分点减 分 3 大客户回头率每低于标准值 个百分点减 分 1.1 销售收入 7 每低于目标销售额 2%减 分 2.1 毛利率 8 每低于目标毛利率 2 个百分点减 分 3.1 市场占有率 7 每低于目标值 2 个百分点减 分 1.1 业务计划性 4 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分 3.1 专业知识 3 公司业务考试综合合格率每降低一个百分点减 分（或平 均分） 5.1 文化传播 3 本公司平均考试合格率每降低一具百分点减 分,总平均 分值低于 60 分时以零计 4.2 大客户稳定 性 经营业绩 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 加分范围 度量标准 实际加分 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 2-10 分 献 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 个案描述 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 55 关键品性、 评估与发展 1、组织能力 强 较强 一般 较差 2、领导力 强 较强 一般 较差 3、市场洞查力 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、计划能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 34、绩效提高计划： 35、行为改进计划： 被评估人意见 36、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 56 营销公司副总经理绩效考核量表 关键绩效指标 度量标准 表现指标 满分 实际分值 度量 分值 典型个案 支持数 据 1.1 投诉率 2.2 需 求 满 足 客户服务质量 率 6 一般失误每增加一次，减 05 分，出现重大失误或质量事 故，本项取值为 0。 1.2 预算完成率 7 每超预算 %，减 1 分 1.1 销售收入 10 每低于目标销售额 2%减 分 2.1 毛利率 10 每低于目标毛利率 2 个百分点减 分 3.1 市场占有率 8 每低于目标值 2 个百分点减 分 收 益率 5 与目标值相比每降低一个百分点减 1.1 业务计划性 5 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分 3.1 专业知识 3 公司业务考试综合合格率每降低一个百分点减 分（或平 均分） 5.1 文化传播 8 本公司平均考试合格率每降低一具百分点减 分,总平均 分值低于 60 分时以零计 3.1 失误率 财务管理质量 经营业绩 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 1.1 预算全理性 4.1 单 位 工 资 加分范围 2-10 分 不限 分 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 献 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 57 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、组织能力 强 较强 一般 较差 2、领导力 强 较强 一般 较差 3、市场洞查力 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、计划能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 较差的 时间： 37、绩效提高计划： 38、行为改进计划： 被评估人意见 39、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 58 连锁店经理绩效考核量表： 关键绩效指标 表现指标 1.1 投诉率 1.2 投诉反应时 间 客户服务质量 1.3 投诉处理质 量 度量标准 满分 度量 6 一般投诉率每增加 1‰减 1 分, 如超过质量手册规定,则取 值为零。如出现一次重大设诉，本项取值为 0。 4 每超过规定时间减 0.5-1 分直至零 4 低于满意评价的比率每超过规定值 1%减 2 分 实际分值 分值 典型个案 支持数 据 神秘客户调查评分每低于标准值 分,减 分. 标准分: 80 2.2 服务稳定性 分 3.1 失误率 6 一般失误每增加一次，减 05 分，出现质量手册规定之重 大质量事故，本项取值为 0。 1.2 预算管理 7 预算内费用支出不合理,每发生一次减 1 分 5 每少于规定次数 0.5 次减 分 3 大客户购买比率每低于标准值 个百分点减 分 3 大客户回头率每低于标准值 个百分点减 分 1.1 销售收入 10 每低于目标销售额 2%减 分 2.1 毛利率 10 每低于目标毛利率 2 个百分点减 分 3.1 市场占有率 8 每低于目标值 2 个百分点减 分 2.1 流动资产周 财务管理质量 转 率 3.1 个 人 借 物 清理 4.1 大客户发展 渠道管理 4.2 大客户稳定 性 经营业绩 59 4.1 单 位 工 资 5 与目标值相比每降低一个百分点减 12 每低于目标值 2 个百分点减 分 1.1 业务计划性 5 每未能及时提供计划一次减 0.5-1 分 3.1 专业知识 6 公司业务考试综合合格率每降低一个百分点减 分（或平 均分） 5.1 文化传播 6 本公司平均考试合格率每降低一具百分点减 分,总平均 分值低于 60 分时以零计 收 益率 5.1 投 资 收 益 率 持续发展力 加分项 管理技术有效 引用 人员发展 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 加分范围 分 度量标准 实际加分 支持数据 积极发展管理技术,为公司管理效能提高作出突出贡 2-10 分 献 不限 本公司员工成长为出色业务骨干(公认)+1/中级经理 +2;高级经理+3 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 个案描述 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 较差的 60 关键品性、 评估与发展 1、组织能力 强 较强 一般 较差 2、控制能力 强 较强 一般 较差 3、市场洞查力 强 较强 一般 较差 4、沟通//协调能力 好 较好 一般 较差 5、公关能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 时间： 40、绩效提高计划： 41、行为改进计划： 被评估人意见 42、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 61 寻呼公司保修中心主任绩效考核量表： 关键绩效指标 度量标准 考核指标 满分 1.1 投诉率 6 每超过规定时间减 1 分直至零。 6 每不满意评价一次减 1-2 分直至零，可接受减 0.5-1 分 20 改频、保修时间每超过规定时间 1 次减 1 分直至零 标准：改频：1 小时； 保修：10 小时； 2.2 需求满足率 15 未满足需求次数高于目标值 1 次减 1 分 标准： 3.1 服务稳定性 10 神秘顾客调查平均得分每低于目标值 个百分点减 分 标准：80 分 3.2 业务失误率 15 保修、改频每出现一次责任性差错减 分直至零。发生写码 断档、私自接活等类似事件视为重大失误，此项为 0。 1.1 业务计划性 3 每未能及时提供计划一次减 分直至零 1.2 计划实用性 3 计划每反复一次减 1.3 计划完成率 4 超计划时间每发生一次减 分（指项目） 8 本部门企业文化考试平均合格率每低于目标值 个百分点 减 分 标准：90% 1.3 投诉处理质 量 2.1 需求满足时 间 5.1 文化传播 加分项 维修新技术/设 备有效运用 人员发展 分值 一般投诉减 1 分/次直至零（每重大投诉减 10 分）； 间 持续发展力 度量 10 1.2 投诉处理时 客户服务质量 实际分值 加分范围 2-10 分 不限 典型个案 支持数 据 标准：1 小时 分直至零 度量标准 实际加分 个案描述 支持数据 积极运用新的技术/设备,为公司服务效能提高作出 突出贡献 本部员工成长出色业务骨干(公认) 62 市场信息/提案 价值观/利益维 护 员工满意度 绩效管理 合计分值 关键品性、 评估与发展 不限 能够适时提供有价值的市场信息或提案，并被公司 采用的。 不限 检举/阻止不正之风/危害行为,挽回重大损失+(10-20) 分,一般实际损失+(2-10)分 不限（正 负） 加（实际员工满意率-标准员工满意率）*10 2-10 分 （正负） 年终调查 数据 数据提供完整率，考核的认真与否，考核的公平性 等 归档：S A B C D 总体评价 1、责任感 强 较强 一般 较差 2、问题处理能力 好 较好 一般 较差 3、技术能力 强 较强 一般 较差 4、指导能力 强 较强 一般 较差 5、学习能力 强 较强 一般 较差 -----期望与发展： 与其他经理相比，属于： 出色的 优秀的 一般的 1、重大事件记录 2、管理建议： 评估人： 1、非常同意基本同意能接受不能接受 2、自我陈述： 较差的 时间： 43、绩效提高计划： 44、行为改进计划： 被评估人意见 45、寻求的支持： 被评估人 被评估人： 时间 63 寻呼公司服务监督部经理绩效考核量表： 关键绩效指标 度量
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粮油公司企管办考核表
第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 第一章 人力资源与公共事务部 目 录 一、部门绩效考核指标......................................................................6 二、部门绩效考核评估标准..................................................................8 三、岗位绩效考核指标......................................................................8 3.01 部门经理..........................................................................8 3.02 人力资源主管......................................................................8 3.03 招聘管理员........................................................................9 3.04 培训管理员........................................................................9 3.05 薪酬管理员.......................................................................10 3.06 绩效管理员.......................................................................11 3.07 企管办主管.......................................................................11 3.08 企划宣传员.......................................................................12 3.09 企业管理员.......................................................................12 3.10 电子监控员.......................................................................13 3.11 总经理秘书.......................................................................13 3.12 信息中心主管.....................................................................14 3.13 信息管理员.......................................................................14 3.14 总机话务员.......................................................................15 3.15 档案管理员.......................................................................15 3.16 总务主管.........................................................................16 3.17 总务管理员.......................................................................17 3.18 办公室楼服务员...................................................................17 3.19 公寓管理员.......................................................................18 3.20 招待室服务员.....................................................................18 3.21 行政总厨.........................................................................19 3.22 库管员...........................................................................19 内部资料 注意保存 4 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 3.23 总务会计.........................................................................20 3.24 车辆环卫主管.....................................................................21 3.25 驾驶员...........................................................................22 3.26 安全办主管.......................................................................22 3.27 消防管理员.......................................................................23 3.28 治安管理员.......................................................................24 四、岗位绩效考核评估标准.................................................................26 4.01 部门经理.........................................................................26 4.02 人力资源主管.....................................................................27 4.03 招聘管理员.......................................................................28 4.04 培训管理员.......................................................................29 4.05 薪酬管理员.......................................................................30 4.06 绩效管理员.......................................................................31 4.07 企管办主管.......................................................................32 4.08 企划宣传员.......................................................................33 4.09 企业管理员.......................................................................34 4.10 电子监控员.......................................................................35 4.11 总经理秘书.......................................................................37 4.12 信息中心主管.....................................................................38 4.13 信息管理员.......................................................................39 4.14 总机话务员.......................................................................40 4.15 档案管理员.......................................................................41 4.16 总务主管.........................................................................42 4.17 总务管理员.......................................................................43 4.18 办公楼服务员.....................................................................44 4.19 公寓管理员.......................................................................45 4.20 招待室服务员.....................................................................46 4.21 行政总厨.........................................................................48 4.22 库管员...........................................................................49 4.23 总务会计.........................................................................50 4.24 车辆环卫主管.....................................................................51 4.25 驾驶员...........................................................................52 4.26 安全办主管.......................................................................53 4.27 消防管理员.......................................................................54 内部资料 注意保存 5 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.28 绩效管理操作手册 治安管理员.......................................................................55 一、部门绩效考核指标 序号 1 2 3 考核指标 人力资源 配置完成率 后勤服务满意度 5S 现场 与安全管理 内部资料 注意保存 权重 （%） 30 数据提供 指标说明 部门经理、招聘 （期内实际到岗人数÷公司批准的招募计 管理员 20 公司各部门 20 根据通报文件 6 划数）X 100% 按公司统一模式（各部门员工对食堂、信 息、环卫等后勤保障的满意度调查结果） 按公司统一模式 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 企管工作计划 绩效管理操作手册 20 部门经理 培训满意度 10 培训管理员 合计 100 完成率 内部资料 注意保存 7 根据工作总结按工作计划比较 现场问卷调查结果 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 二、部门绩效考核评估标准 序 号 1 2 3 4 5 绩效评估标准 考核指标 人力资源 配置完成率 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率低于 ％。 后勤服务满意度 20 与安全管理 完成率 各项工作的进度 和质量符合企管 工作计划要求或 提前。 各项工作的进度 和质量低于计划 要 求 但 可 以 补 救。 各项工作的进度和 质量基本符合工作 计划要求。 培训满意度 内部资料 注意保存 30 20 5S 现 场 企管工作计划 权 重 （% ） 各项工作的进度和 质量低于计划要求 且部分已无法补 救。 各项工作的进度 和质量低于计划 要求且已无法补 救。 20 10 8 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 内部资料 注意保存 9 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 三、岗位绩效考核指标 3.01 部 门 经 理 序 号 考核指标 权重 （% ） 1 部门综合指标 50 数据提供 绩 效 管 理 员 人力资源政策 2 与 指标说明 部 门 考 核 得 分 X 50% 根据总经理抽查结果（如员工纪律） 20 总经理 和总经理评议给分 管理效果评价 下属员工管理 3 成效 部门费用控制 4 率 后勤服务满意 5 度 合计 3.02 序 号 1 2 本人/ 下 10 属 财务管理 10 （实际发生管理费用÷计划管理费 用 ） X100% 部 公司各部 10 按公司统一模式。 门 按公司统一模式 100 人 力 资 源 主 管 考核指标 人力资源配置 完成率 人事服务满意 内部资料 注意保存 度 权重 （% ） 30 数据提供 指标说明 经理/ 招聘 （期内实际到岗人数÷公司批准的 管理员 招 募 计 划 数 ） X 100% 按公司统一模式( 以问卷调查结果 30 各部门 评定分为基准分，另根据调查属实 的投诉次数扣减分) 8 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 培训人次完成率和效果满意度各占 培训工作 3 完成情况 20 经理/ 培训 管理员 10 。 分 别 根 据 计 划 对 比 和 满 意 度 调 查问卷结果考核。 培训人次完成率＝实际参加培训人 数除以计划参训人次 人力资源 4 基础信息管理 下属员工 5 管理成效 合计 3.03 序 号 考核指标 完成率 工作服务 2 满意度 人力资源 3 信息管理 交办事项完成 4 效率和质量 人才储备率 5 合计 3.04 序 号 部门经理 相关信息的准确性、完整性、动态 性。 本人/ 下属 10 按公司统一模式 / 部门经理 100 招 聘 管 理 员 人力资源配置 1 10 权重 （% ） 40 20 20 10 10 数据提供 指标说明 主管/ 招聘 （期内实际到岗人数÷公司批准的招 管理员 公司各部门 人力资源 主管 募 计 划 数 ） X 100% 按公司统一模式 随机抽查人力资源各项信息的完整 性、动态性和准确性。 人力资源 主管 根据工作安排与完成效果/ 反馈时间 比较 主管/ 招聘 管理员 根据人才储备分析及工作完成情况。 100 培 训 管 理 员 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （% ） 数据提供 9 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 人力资源 培训效果满意 1 主管/ 培 30 度 训 按公司统一模式 管理 员 人力资源 培训人次完成 2 30 率 主管/ 培 培训人次完成率＝实际参训人次/ 计 训 划参训人次 管 理员 交办事项 人力资源 完成效率和质 3 20 量 谈话制度 3.05 序 号 绩 效 管 理 员 考核指标 成效率和质 薪酬差错次 2 数 工作服务 4 从调查问卷结果中抽提数据或抽查。 薪 酬 管 理 员 权重 （% ） 30 数据提供 指标说明 人力资源 根据工作安排与完成效果/ 反馈时间比 主管 量 3 性、动态性和准确性。 100 日常工作完 1 随机抽查人力资源各项信息的完整 主管 10 落实情况 合计 人力资源 10 信息管理 5 比较 理 人力资源 4 根据工作安排与完成效果/ 反馈时间 主管、经 满意度 薪酬计算 发放及时 性 内部资料 注意保存 较 员工/ 人 20 力资源主 根据员工反馈记录与工作标准比较 管 20 20 公司各部 门 人力资源 主管 10 按公司统一模式 根据发生时间和规定时间比较 第一篇 绩效考核指标和评估标准 人力资源 5 信息管理 合计 3.06 序号 考核指标 的及时性 考核结果统计 2 差错次数 考核服务和投 3 诉处理满意度 交办事项完成 4 效率和质量 人力资源 5 信息管理 合计 3.07 序 号 人力资源 10 主管 权重 （% ） 25 25 20 20 10 数据提供 薪 酬 管 理 员 薪 酬 管 理 员 指标说明 根据考核规定时间与薪酬管理员实际收 到时间比较。 根据考核结果统计差错次数扣分。 公 司 各 部 按公司统一模式 门 人力资源 主管 根据工作安排与完成效果/ 反馈时间比 较 人力资源 主管 随机抽查人力资源各项信息的完整性、 动态性和准确性。 100 企管办主管 考核指标 权重 （% ） 规章制度实施督 20 导效果 公关和法律事务 2 动态性和准确性。 100 工作业务流程、 1 随机抽查人力资源各项信息的完整性、 绩 效 管 理 员 考核结果提供 1 绩效管理操作手册 处理效果 20 3 企业文化与宣传 的计划完成率 20 4 管理项目计划进 展符合率 10 内部资料 注意保存 数据提供 指标说明 经理/ 企管 根据调查问卷、走访和各部门情 办主管 经理/ 企管 办主管 经理/ 企管 办主管 经理/ 企管 办主管 11 况反馈 根据投诉情况 根据工作汇报按审批的工作计划 比较。 根据工作汇报按工作计划比较。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 交办事项 完成情况 5 下属员工管理成 6 效 合计 3.08 序 号 考核指标 展符合率 制度和工作业务 2 流程维护效果 企业文化建设进 3 展状况 工作计划完成效 4 率和质量 宣传介质完成的 5 及时性 合计 3.09 序号 20 10 本人/ 员工 / 部门经理 根据工作完成情况与工作安排比 较 按公司统一模式 100 权重 （% ） 30 30 20 10 10 数据提供 企管办主管/ 企划宣传员 企管办主管/ 企划宣传员 企管办主管/ 企划宣传员 企管办主管/ 企划宣传员 企管办主管/ 企划宣传员 指标说明 根据工作汇报按工作计划比较。 根据调查问卷、走访和各部门情 况反馈 根据工作汇报按工作计划比较。 根据工作汇报按工作计划比较。 根据制度规定的时间 100 企业管理员 考核指标 法律事务处理 1 效果 权重 （% ） 动、会议筹办 效果 内部资料 注意保存 数据提供 指标说明 企管办主 25 管/ 企管 根据投诉 员 大型综合活 2 经理 企 划 宣 传 员 管理项目计划进 1 绩效管理操作手册 25 公司各部 门 12 调查问卷 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 考核期向全公司正式报告的各类事故 安全与秩序管 3 理状态 20 检查通报 和治安事件发生次数。主动查处或发 文件 现各类事故隐患、违纪违规、违法行 为，在原考核等级基础上晋升一级。 工作计划完成 效率和质量 4 （含证照手续 企管办主 20 5 成效 合计 3.10 10 本人、员 工、主管 按公司统一模式 100 电子监控员 序号 考核指标 权重 （% ） 1 监控漏查率 40 各类事故报告 2 根据工作汇报按工作计划比较。 管理员 等） 下属员工管理 管/ 企管 的及时性 20 数据提供 检查通报 文件 各部门/ 企管员 指标说明 通报文件提及次数 监控记录事故发生的时间 监控设备、系 3 统的维护与管 20 信息中心 维修情况、使用效果 理的有效性 监控记录的完 4 5 整性 劳动纪律 合计 内部资料 注意保存 企管员/ 10 电子监控 根据制度规定的时间 员 10 企管员 100 13 根据工作规范扣分 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.11 序号 绩效管理操作手册 总经理秘书 考核指标 权重 （% ） 30 满意度 20 效率和质量 根据投诉或调查问卷 总经理 根据投诉 总经理、 文件处理的及 3 公司各部 门、客人 交办事项完成 2 指标说明 总经理、 日常文秘工作 1 数据提供 20 时性、流畅性 经理、各 根据调查问卷 部门文员 部门经理/ 4 工作保密性 20 企管办主 根据投诉 管 部门经理/ 印章文件资料 5 合计 3.12 序号 1 10 管理的有序性 企管办主 根据工作规范 管 100 信息中心主管 考核指标 网络信息安 全 权重 （% ） 数据提供 指标说明 25 各部门 随机检查和情况报告反馈。见表 25 各部门 各部门情况报告反馈或根据调查问卷结 果 各信息管理 2 系统运行故 障排除及时 性 3 档案管理规 内部资料 注意保存 范性 20 各部门/ 部 门经理 14 准确性、完整性和动态性。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4 5 服务满意度 下属员工 管理成效 合计 3.13 序号 绩效管理操作手册 20 各部门 按公司统一模式 本人/ 员工 10 / 按公司统一模式 部门经理 100 信息管理员 考核指标 权 重 （% ） 数据提供 25 公司各部门 20 主管 15 公司各部门 20 主管 10 主管 10 主管 指标说明 各信息管理系 统运行状况 1 ( 软件及相关 各部门情况报告反馈。见表 系统状况) 网络信息安全 2 信息服务满意 3 度 设备管理成效 4 交办事项完成 5 情况 网页技术维护 6 效果 合计 3.14 随机检查和情况报告反馈。见表 按公司统一模式。 根据设备管理制度，按照月度检查 打分表 根据管理规范，按照反馈、检查打 分表 100 总 机 话 务 员 序号 考核指标 权重 （% ） 数据提供 指标说明 1 交办工作完成 率 60 主管 根据工作汇报按工作计划比较。 内部资料 注意保存 15 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 话务差错次数 15 相关部门 3 话务规范性 15 相关部门 4 服务满意度 10 外部和公司 各部门 合计 3.15 随机抽查和反馈接转差错次数扣 分（建立作业规范和对应扣分规 则）。 根据作业规范，按随机抽查和反 馈不符合项扣分。 按公司统一模式。 100 档 案 管 理 员 序号 考核指标 权重 （% ） 数据提供 指标说明 1 档案管理的规 范性 30 信息中心主管 根据档案管理制度, 随机抽查和反 馈。见表 2 档案的安全保 密性 30 信息中心主管 根据档案管理制度, 随机抽查和反 馈。见表 3 档案的完整性 20 信息中心主管 根据档案管理制度, 随机抽查和反 馈。见表 4 工作满意度 10 相关部门 5 交办工作完成 率 10 信息中心主管 根据工作汇报按工作计划比较。见 表 数据提供 指标说明 合计 3.16 序号 1 公司统一模式。 100 总 务 主 管 考核指标 行政后勤服务 满意度 食堂盈亏控制 2 率 安全管理达标 3 内部资料 注意保存 率 权重 （% ） 30 20 外部单位、 公司各部门 财务部/ 总务 会计 按公司统一模式。 根据盈亏数额进行考核 参照公司统一模式，根据检查办法 15 检查通报文件 （食品卫生安全、消防安全、设备 财产安全、工作人员人身安全）。 16 第一篇 绩效考核指标和评估标准 卫生管理达标 4 5 6 率 办公设备 管理状况 下属员工 管理成效 合计 3.17 序号 绩效管理操作手册 15 检查通报文件 10 财务管理部 10 部门经理 根据办公设备管理制度检查。 按公司统一模式。 100 总 务 管 理 员 考核指标 权重 （% ） 数据提供 指标说明 总务主管/ 根据管理办法，按照抽查结果减分 总务管理员 后 计 算 （ 实 得 分 / 应 得 分 x100 ％ ） 20 公司各部门 按公司统一模式。 10 总务主管 20 总务主管 20 总务主管 10 本人/ 下属 公司办公设 1 本人/ 员工/ 按公司统一模式。 备、家俱管理 20 工作 食堂服务满意 2 度 食堂现场管理 3 效果 食堂采购价格 4 的控制 根据工作标准和评分标准检查扣 分。 根据市场抽查和员工投诉情况，进 行扣分。 办公楼服务与 5 保洁管理达标 根据作业规范和检查规则评定。 率 下属员工管理 6 成效 合计 3.18 序号 按公司统一模式。 100 办 公 室 楼 服 务 员 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （% ） 数据提供 17 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 根据工作规范和配套检查扣分办 1 工作完成效果 50 总务管理员 法 。 50x （ 实 得 分 / 应 得 分 x100 ％ ） 2 服务满意度 30 公司各部门/ 外来人员 按公司统一模式。 按随机检查和日常反映记录，根据 3 劳动纪律制度 10 总务管理员 打 分 挂 钩 办 法 记 分 。 10x （ 实 得 分 / 应 得 分 x100 ％ ） 根据工作规范和配套检查扣分办法 公共设施维护 4 合计 3.19 考核指标 1 服务满意度 3 4 总务管理员 随 机 抽 查 减 分 。 10x （ 实 得 分 / 应 得 分 x100 ％ ） 100 公 寓 管 理 员 序号 2 10 保管状态 安全管理达 标率 卫生管理达 标率 设备物品管 理成效 权重 （% ） 20 20 20 数据提供 公司各部门 / 外来人员 总务主管 总务主管 20 总务主管 10 总务会计 10 本人/ 下属 指标说明 按公司统一模式。 根据公寓安全管理规范和考核办法。 根据公寓卫生管理规范和考核办法。 根据公寓设备物品管理规范和考核办 法。 各项费用汇 5 总准确性和 根据每月报表检查和员工的反映 及时性 6 下属员工管 理成效 合计 内部资料 注意保存 100 18 按公司统一模式。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.20 绩效管理操作手册 招待室服务员 考核指标 权重 （% ） 数据提供 指标说明 1 现场卫生达标 30 公寓管理员 根据公寓卫生管理规范和检查办法 评分。 2 服务满意度 30 3 财产安全 20 序 号 消耗品的成本 4 控制 劳动纪律遵守 5 情况 合计 3.21 序号 考核指标 务满意度 食堂盈亏控制 2 率 安全管理达标 3 4 外来人员 公寓管理员/ 10 根据公寓管理规范，随机检查和日 总务主管 常反映评分。 总务会计 根据每月核算的报表评分。 公寓管理员/ 10 按公司统一模式。 总务主管 根据公寓工作人员工作规范考评打 分。 100 行 政 总 厨 伙食质量和服 1 公司各部门/ 率 食堂现场管理 内部资料 注意保存 权重 （% ） 30 20 数据提供 外部单位、 公司各部门 总务会计 指标说明 按公司统一模式。 根据盈亏数额进行考核 参照公司统一模式。根据检查办法 20 检查通报文件 （食品卫生安全、消防安全、设备 财产安全、工作人员人身安全） 10 总务主管 19 根据食堂相关管理办法 。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 下属员工管理 5 20 成效 合计 3.22 本人/ 员工/ 主管 按公司统一模式； 主要岗位（厨师和面点师）缺岗1 人/ 天，扣1 分。 100 库管员 序 号 考核指标 权重 （% ） 数据提供 30 行政总厨 指标说明 仓库物资管理 状态及库存控 1 根据管理规范随机抽查评分。 制合理 库存数据盘点 2 准确率 仓库账务管理/ 3 单据资料管理 就餐环境和物 4 品配备及时 食堂设备管理 5 合计 3.23 序号 30 20 行政总厨/ 总 务会计 财务管理部、 总务主管 根据计划要求比较实际完成情况。 根据检查办法。本人提供不出规定 资料1 次扣2 分，不规范1 次扣1 分。 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。 10 行政总厨 根据管理规范随机抽查评分。 100 总 务 会 计 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （% ） 数据提供 20 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 帐 目 处 理 准 1 确、及时、规 30 总务主管 根据检查办法 20 财务管理部 根据检查办法 20 总务主管 根据规定随机抽查扣分。 20 总务主管 范性 食堂菜价的有 2 效控制 办公用品发放 3 的有效控制 后勤成本费用 4 控制效果 工作服务满意 5 度 合计 内部资料 注意保存 10 公司各部门 / 外来人员 100 21 根据公司车辆、食堂、公寓、本部门管 理费用审核结果评价。 按公司统一模式。 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.24 绩效管理操作手册 车辆环卫主管 序 号 考核指标 权 重 （% ） 1 环卫管理达标率 30 车辆安全管理达 2 标率 15 车辆管理 15 4 车辆百公里油耗 控制率 10 5 车辆单位公里维 修费用控制率 10 合计 100 指标说明 5S 事 务 局 / 安全办 根 据 公 司 5S 检 查 办 法 。 车辆环卫 20x （ 车 辆 数 － 车 辆 事 故 次 数 ） / 车 辆 主管/ 总 数 x100% 。 10000 元 损 失 以 上 事 故 1 次 务会计 3 内部资料 注意保存 数据提供 另扣5 分。 部门经理 根据相关的检查办法 财务管理 实 际 发 生 费 用 / 额 定 总 费 用 x100% 。 额 部 定总费用＝额定百公里费用* 总里程 财务管理 实 际 发 生 费 用 / 额 定 总 费 用 x100% 。 额 部 定总费用＝额定单位公里费用* 总里程 22 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3.25 序号 驾驶员 考核指标 车辆安全管理达标 1 2 绩效管理操作手册 率 车辆保养和保洁 权重 （%） 25 25 数据提供 指标说明 车辆环卫 如有事故发生，按保险公司对车辆核损报价赔 偿金额扣分。 主管 经理/安全办/ 车辆环卫主管 根据检查评分办法 实际百公里耗油数/计划百公里耗油数 x100% 车辆百公里耗油控 3 制率 15 车辆环卫 主管 每月 20 前，由物流部保管计算出每辆车的耗 油总数报车辆管理组，计算每辆车的百公里耗 油数。 实际百公里维修费用/计划百公里维修费用 车辆百公里维修费 4 用控制率 15 车辆主管 x100% 按照每个月审批的报告单及发票，登记每辆车 的修理费用，按照年底总平均修理费用扣分 5 劳动纪律遵守 情况 合计 3.26 序号 10 车辆环卫主管 根据检查办法。 100 安全办主管 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 23 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事 件发生次数；主动查处或发现各类事故隐患、 1 安全管理状态 30 检查通报文件 违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或 违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经 理或总经理检查查出严重不合格项，1 项扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。 考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导根 5S 现场管理检查及 2 整改力度 25 检查通报文件 据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经 理或总经理检查查出严重不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。 公司员工劳动纪律 3 4 监督力度 下属员工成效 安全与现场管 20 理小组、公司 各部门 15 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公 司违章次数加分的形式，由直接领导进行考 核。经理或总经理检查查出严重不合格项 1 项 扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。 本人/员工/部 门经理 对下属员工（包括保安队）的组织协调能力、 工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状 况由直接领导进行测评 信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部 5 基础信息管理 10 门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导 部门经理 考评。本人提供不出规定资料 1 次扣 2 分，不 规范 1 次扣 1 分。 合计 3.27 序号 100 消防管理员 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 24 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 考核期向全公司正式报告的各类事故和治安事 件发生次数；主动查处或发现各类事故隐患、 1 安全管理状态 30 检查通报文件 违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或 违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经 理或总经理检查查出严重不合格项，1 项扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。 考察检查覆盖率和整改兑效率。由直接领导根 5S 现 场 管 理 检 2 查及整改力度 25 检查通报文件 据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经 理或总经理检查查出严重不合格项 1 项扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。 公司员工劳动纪 3 5 律监督力度 下属员工管理成 安全与现场管 20 理小组、公司 各部门 15 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公 司违章次数加分的形式，由直接领导进行考 核。经理或总经理检查查出严重不合格项 1 项 扣 3 分，明显不合格项扣 1 分。 本人/员工/部 门经理 对下属员工（包括保安队）的组织协调能力、 工作积极程度、处理问题的方式以及沟通等状 况由直接领导进行测评 效 信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部 4 基础信息管理 10 门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导 部门经理 考评。本人提供不出规定资料 1 次扣 2 分，不 规范 1 次扣 1 分。 合计 3.28 序号 100 治安管理员 考核指标 内部资料 注意保存 权重 （%） 数据提供 25 指标说明 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 考核期向全公司正式报告的各类事故和治 安事件发生次数。各类事故协助调查，主动查 处或发现各类突发事件、事故隐患、违纪违规、 违法行为。由直接领导考核 1 安全管理状态 30 日查、不定时 检查及例查记 录 考核期向全公司正式报告的各类事故和治 安事件发生次数；主动查处或发现各类事故隐 患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知 书或违规通知书的次数。由直接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项，1 项 扣 5 分，明显不合格项扣 3 分。 组 织 5S 现 场 检 2 查及整改力度 公司员工劳动纪 3 律监督力度 20 20 检查通报文件 考察检查时人员的到期率、检查的覆盖率和整 改兑现率。根据签到名单及整改情况进行考评 违规通报 主要对工装、胸牌的检查及迟到、早退（中途 外出）的规定及对睡岗、脱离工作岗位的检 查。采取不定时抽查与周五例查相结合的方 法。由直接领导进行考评 公司员工、客 保安队伍监督力 4 度 10 户的反映或投 诉 度控制的督导检 工及客户对本人投诉次数及保安的服务态度与 工作质量。由直接领导进行考评 污染防治、鼠密 5 根据走访时经理的建议和意见；公司各部门员 根据 IS9000 文件出示相关的杀菌记录；做好 10 杀菌消毒文件 查 灭鼠防范工作和设施的完备率。由直接领导进 行考评。 做好日查、例查等与上级下发的安全文件的整 6 信息档案管理 10 相关的安全文 理与整顿工作，有关部门检查时及时出示相关 件 文件。由直接领导根据日常或突击检查档案时 的出示情况进行考评。 合计 内部资料 注意保存 100 26 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 四、岗位绩效考核评估标准 4.01 部 门 经 理 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 部门综合指标 2 3 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 50 部 门 考 核 得 分 x50 ％ 为 最 终 得 分 。 人力资源政策与 管理效果评价 优秀 良好 尚可 一般 20 差 下属员工管理成 效 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 4 部门费用控制率 部门费用控制率 低于规定额度。 5 后勤服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 部门费用控制率低 于 ％（包含）。 部门费用控制率 低 于 ％ （ 包 含）。 部门费用控制率低 于 ％（包含）。 部门费用控制率 高于 ％（不 包含）。 27 10 10 合计 内部资料 注意保存 权 重 （% ） 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.02 序 号 1 2 3 4 5 绩效管理操作手册 人 力 资 源 主 管 绩效评估标准 考核指标 人力资源配置完 成率 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率低于 ％。 人事服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 培训工作完成情 培训人次完成率 达到 ％以上。 况 人力资源基础信 息管理 下属员工 管理成效 培训人次完成率达 到 ％以上。 培训人次完成率 达到 ％以上。 培训人次完成率达 到 ％以上。 培训人次完成率 低于 ％。 10 10 根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不规范或未及时更新 1 次扣1 分，每月至少抽查两 次，扣完为止。 10 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 28 30 30 合计 内部资料 注意保存 权 重 （% ） 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.03 序 号 招 聘 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 人力资源配置完 1 2 3 成率 工作服务 满意度 人力资源 信息管理 交办事项完成效 4 5 绩效管理操作手册 率和质量 人才储备率 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率达到 ％以 上。 人力资源配置完成 率达到 ％以上。 人力资源配置完 成率低于 ％。 权 重 （% ） 40 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不规范或未及时更新 1 次扣1 分，每月至少抽查两 次，扣完为止。 20 采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2 分，质量达不到 要求扣2 分，两者同时扣5 份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管 10 要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。 采用倒扣分法，根据主管与经理审核批准的分析结果确定储备哪个岗位、什么专业或特长的人才及储备 数量，对储备人员注明投递简历时间、最近一次联系 / 沟通时间/ 联系结果，并由主管随机抽查储备人 才 情 况 是 否 真 实 ， 数 量 每 少 5% 扣 2 分 ， 低 于 5 ％ 扣 1 分 ， 检 查 出 提 供 数 据 不 真 实 一 人 次 扣 3 分 ， 扣 完 为 止 29 10 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.04 绩效管理操作手册 合计 100 差（0 分） 权 （% ） 培 训 管 理 员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 培训效果满意度 根据培训完毕后的效果满意度评价综合统计最后得分。 2 培训人次完成率 培训人次完成率 达到 ％以上。 培训人次完成率 低于 ％。 30 交办事项完成效 采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项， 无认可的理由，每次晚于约定时间扣 2 分，质量达不到 要求扣2 分，两者同时扣5 份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管 要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。 20 3 率和质量 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 培训人次完成率达 到 ％以上。 培训人次完成率 达到 ％以上。 一 般 （ 40 分 ） 30 培训人次完成率达 到 ％以上。 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不规范或未及时更新 1 次扣1 分，每月至少抽查两 4 人力资源 次； 信息管理 抽 查 重 点 包 括 员 工 培 训 所 有 档 案 、 员 工 资 料 表 中 相 关 信 息 、 职 务 职 资 料 、 相 关 的 文 件 批 件 等 ， 由 9000 办 10 查出的不合格项者1 次扣5 分，扣完为止。 谈话制度落实情 5 内部资料 注意保存 况 取下属员工管理成效指标中谈话制度部分综合统计最终得分。 30 10 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 4.05 序 号 薪 酬 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 日常工作完成效 1 100 率和质量 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2 分，质量达不到 要求扣2 分，两者同时扣5 份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管 30 要予以记录；经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分。 采 用 倒 扣 分 法 ， 经 查 实 属 个 人 原 因 造 成 的 工 资 差 错 一 次 扣 2 分 ， 主 管 检 查 发 现 违 反 考 勤 纪 律 一 次 扣 10 2 薪酬差错次数 分；工作不认真，有问题不深究导致失误每发现一次扣5 分；对各类保险缴纳情况，造成的人数、金 20 额，或其他差错，每人次扣1 分 3 工作服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 4 薪酬计算发放及 时性 采用倒扣分法，根据公司规定时限， 因绩效考核结果迟报和打卡记录器故障，每晚 1 天扣1 分。自身原 因每晚一天扣5 分，扣完为止。 20 人力资源 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不规范或未及时更新 1 次扣1 分，每月至少抽查两 信息管理 次，扣完为止。 5 内部资料 注意保存 31 10 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 合计 4.06 序 号 绩 效 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 考核结果提供的 1 及时性 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 错次数 25 采用倒扣分法，因个人失误导致错误，经查实，每错一次扣1 分，扣完为止。 25 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 考核服务和投诉 3 处理满意度 交办事项完成效 4 5 率和质量 采用倒扣分法，对于主管（或经理）交办事项，无认可的理由，每次晚于约定时间扣2 分，质量达不到 要求扣2 分，两者同时扣5 份，有客观原因或困难，要及时沟通，事后反映不予认可，对完成情况主管 20 要予以记录，经理审核时，经理交办事项完成情况同主管，但不重复扣分，扣完为止。 人力资源 采用倒扣分法，本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不规范或未及时更新 1 次扣1 分，每月至少抽查两 信息管理 次，扣完为止。 合计 内部资料 注意保存 权 重 （% ） 采用倒扣分法，根据公司规定时限， 因部门上报延迟或不合格调整，晚于规定时间 1 天扣1 分，自身原 因每超过1 天扣5 分，扣完为止。 考核结果统计差 2 100 32 10 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.07 序 号 绩效管理操作手册 企 管 办 主 管 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 每月做有效调查 问卷或去岗位有 效走访1 次，发 工作业务流程、 1 规章制度实施督 导效果 公关和法律事务 2 处理效果 内部资料 注意保存 现不 修订 门反 时汇 保证 转， 访时 录， 据。 足 ， 馈 报 制 无 ， 做 之 对 的 、 度 投 做 为 处 其 意 修 顺 诉 详 考 及 他 见 订 畅 。 细 核 时 部 及 ， 运 走 记 依 每季 问卷 提出 改进 部门 或不 同时 录， 据。 度 ， 的 。 未 认 留 作 发 对 问 或 提 可 下 为 放 各 题 各 及 意 详 考 调 部 积 相 反 见 细 核 查 门 极 关 对 。 记 依 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 不走访、不调查， 能主动发现问题， 对其他部门反馈的 意见能够重视并及 时修订的，制度基 本能正常运转。并 把以上情况留下详 细记录，作为考核 依据。 部门负责人接到外 部 投 诉 3 次 及 以 下，但主管负责人 能 够 及 时 给 予 处 理，督促事件向前 推进。同时留下详 细记录，作为考核 依据。 33 不 走 访 、 不 查，不主动发 问题，对反馈 意见给予交流 通，制度得到 善修订。并把 上情况留下详 记录，作为考 依据。 调 现 的 沟 完 以 细 核 部门负责人接到 外部投诉5 次及 以下，但主管 责人能够及时 予处理，督促 件向前推进。 时 留 下 详 细 录，作为考核 据。 负 给 事 同 记 依 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 不走访、不调查， 不主动发现问题， 对反馈的意见不重 视但仍然去做，制 度得到修订。并把 以上情况留下详细 记录，作为考核依 据。 不 走 访 、 不 调 查，不主动发现 问题，对反馈的 意见不理睬，制 度得不到修订， 无记录。 部门负责人接到外 部 投 诉 10 次 及 以 部门负责人接到 外 部 投 诉 超 过 10 次 ，但主管负 下，但主管负责人 未能够及时给予处 理，未能督促事件 向前推进。同时留 下详细记录，作为 考核依据。 责人未能够及时 给予处理，未督 促 事 件 向 前 推 进。同时留下详 细记录，作为考 核依据。 权 重 （% ） 20 20 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3 企业文化与宣传 的计划完成率 4 交办事项完成情 况 5 管理项目计划进 展符合率 绩效管理操作手册 与工作计划相比 较，能够完成计 划，推进企业文 化建设进程 不能完成计划， 但可以补救 基本完成计划 不能完成计划，但 尽最大努力推进 不能完成计划， 不去做 20 各项工作的进度 和 质 量 100 ％ 符 合工作计划要求 或提前。 各项工作的进度和 质 量 80 ％ 符 合 工 作 计划要求。 各项工作 和 质 量 60 计划要求 合要求的 以补救。 的 ％ ， 可 进 符 未 以 度 合 符 可 各项工作的进度和 质 量 低 于 50 ％ 计 划 要求且部分已无法 补救。 各项工作的进度 和 质 量 低 于 30 ％ 计划要求且已无 法补救。 下属员工管理成 6 合计 4.08 序 号 10 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 效 20 100 企 划 宣 传 员 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 34 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 管理项目计划进 1 展符合率 绩效管理操作手册 各项工作的进度 和 质 量 100 ％ 符 合工作计划要求 或提前。 每月做有效调查 问卷或去岗位有 效走访1 次，发 制度和工作业务 2 流程维护效果 企业文化建设进 3 展状况 工作计划完成效 4 率和质量 内部资料 注意保存 现不 修订 门反 时汇 保证 转， 访时 录， 据。 足 ， 馈 报 制 无 ， 做 之 对 的 、 度 投 做 为 处 其 意 修 顺 诉 详 考 及 他 见 订 畅 。 细 核 时 部 及 ， 运 走 记 依 各项工作的进度和 质 量 80 ％ 符 合 工 作 计划要求。 各项工作 和 质 量 60 计划要求 合要求的 以补救。 的 ％ ， 可 进 符 未 以 度 合 符 可 不走访、不调查， 能主动发现问题， 对其他部门反馈的 意见能够重视并及 时修订的，制度基 本能正常运转。并 把以上情况留下详 细记录，作为考核 依据。 不 走 访 、 不 查，不主动发 问题，对反馈 意见给予交流 通，制度得到 善修订。并把 上情况留下详 记录，作为考 依据。 调 现 的 沟 完 以 细 核 各项工作的进度和 质 量 低 于 50 ％ 计 划 要求且部分已无法 补救。 各项工作的进度 和 质 量 低 于 30 ％ 计划要求且已无 法补救。 30 不走访、不调查， 不主动发现问题， 对反馈的意见不重 视但仍然去做，制 度得到修订。并把 以上情况留下详细 记录，作为考核依 据。 不 走 访 、 不 调 查，不主动发现 问题，对反馈的 意见不理睬，制 度得不到修订， 无记录。 30 与工作计划相比 较，能够完成计 划，推进企业文 化建设进程的 不能完成计划， 但可以补救的 不能完成计划， 不可以补救 20 与工作计划相比 较，能够完成计 划，推进企业文 化建设进程 不能完成计划， 但可以补救 不能完成计划， 不可以补救 10 35 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 宣 传 介 质 （ 报 纸、网站、宣传 5 栏）完成的及时 未在规定得时间 内完成，可以补 救 宣传介质在规定 的时间内完成 未在规定得时间 内完成，不能补 救 10 合计 100 性 4.09 序 号 1 2 企 业 管 理 员 绩效评估标准 考核指标 法律事务处理效 果 大型综合活动、 会议筹办效果 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 每季 问卷 提出 改进 部门 或不 同时 录， 据。 度 ， 的 。 未 认 留 作 发 对 问 或 提 可 下 为 放 各 题 各 及 意 详 考 调 部 积 相 反 见 细 核 查 门 极 关 对 。 记 依 筹办效果满意度 高 于 90% 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 部门负责人接到外 部 投 诉 3 次 及 以 下，但主管负责人 能 够 及 时 给 予 处 理，督促事件向前 推进。同时留下详 细记录，作为考核 依据。 筹办效果满意度高 于 80% 36 部门负责人接到外部 投诉5 次及以下，但 一 般 （ 40 分 ） 部门负责人接 到 外 部 投 诉 10 主管负责人能够及时 给予处理，督促事件 向前推进。同时留下 详细记录，作为考核 依据。 次及以下，但 主管负责人未 能够及时给予 处理，未能督 促事件向前推 进。同时留下 详细记录，作 为考核依据。 筹办效果满意度高于 60% 筹办效果满意 度 高 于 50% 差（0 分） 权 重 （% ） 部门负责人接到 外 部 投 诉 超 过 10 次 ，但主管负 责人未能够及时 给予处理，未督 促 事 件 向 前 推 进。同时留下详 细记录，作为考 核依据。 筹办效果满意度 低 于 50% 25 25 第一篇 绩效考核指标和评估标准 3 安全与秩序管理 状态 工作计划完成效 4 率和质量（含证 照手续等） 5 绩效管理操作手册 在有效监 内，能够 及时反映 相关部门 件扩延的 控 发 ， 阻 范 现 督 止 围 并 促 事 在规定的时间内 完 成 ， 非 常 满 意，满足要求 能够发现能及时反 映，但未督促 能够发现未及时反映 未督促，未扩大为大 事故 在规定的时间内完 成，基本满意，基 本满足要求 未在规定时间内完 成，但可以补救 未发现能根据 反映情况进行 督促 未发现未督促， 造成重大事故的 20 未在规定时间内 完成，不符合要 求 20 下属员工管理成 效 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 合计 4.10 序 号 1 100 电 子 监 控 员 绩效评估标准 考核指标 监控漏查率 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 在考核 在监控 在第一 所有通 提及的 和问题 期 范 时 报 各 限 围 间 文 类 内 内 发 件 事 ， ， 现 中 故 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 不能全部发现的，按照漏查比率扣分，每少一次扣2 分；全部漏查得0 分。 如 能 够 主 动 查 处 重 大 隐 患 1 次 加 5 － 10 分 、 一 般 隐 患 1 次 加 1 分 ， 查 出 违 规 违 纪 1 次加1 分。 37 权 重 （% ） 40 第一篇 绩效考核指标和评估标准 各类事故报告的 2 及时性 绩效管理操作手册 在监控区域内发 生的事故，在事 故 发 生 10 分 钟 内 在监控区域内发生 的事故，在事故发 生 15 分 钟 内 给 予 报 在监控区域内发 生的事故，在事 故 发 生 20 分 钟 内 给予报警等处理 警等处理 给予报警等处理 在监控区域内发生 的事故，在事故发 生 30 分 钟 内 给 予 报 警等处理 在监控区域内发 生 的 事 故 ， 在 30 分钟外未给予报 警等处理 20 出 现 20 次 小 故 障 监控设备、系统 3 的维护与管理的 有效性 监控记录的完整 4 5 性 劳动纪律 内部资料 注意保存 按照规章制度 进行设备、系 维护和管理， 持 设 备 正 常 转，无故障 ， 统 保 运 在规章 的监控 的期限 资料、 完整的 定 存 像 录 制 记 内 书 度 录 ， 面 规 保 图 记 不违犯劳动纪律 次小事故及以下、 不影响机器运转 及以下、不影 机器运转，或 现一次重大故 （ 机 器 主 板 坏 ， 不 能 转），但非人 损坏 短缺5 次记录及以 非 人 为 损 坏 出 现 10 响 出 障 损 运 为 超 出 30 次 以 上 小 出 现 30 次 小 故 障 、 不影响运转 故障，或人为损 坏，影响机器运 行 20 短 缺 10 次 记 录 及 短 缺 20 次 记 录 及 以 短 缺 20 次 以 上 记 下 以下 下 录 10 违犯劳动纪律在3 次内 违犯劳动纪律在5 次内 违 犯 劳 动 纪 律 在 10 次内 违犯劳动纪律在 10 次 以 上 10 合计 100 38 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.11 序 号 总经理秘书 绩效评估标准 考核指标 日常文秘工作满 1 意度 交办事项完成效 2 率和质量 文件处理的及时 3 4 绩效管理操作手册 性、流畅性 工作保密性 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 根据日常文秘工作满意度问卷调查综合统计得分，若有投诉，经查实每投诉一次在原得分基础上扣 2 分，扣完为止。 30 在规定的时间内 完 成 ， 非 常 满 意，满足要求 发放 紧急 钟内 非紧 天处 传递 格执 （总 外） 调 文 给 急 理 过 行 经 查 件 予 文 ， 程 职 理 问 ， 处 件 或 中 级 因 卷 10 理 ， 文 ， 签 素 在规定得时间内完 成，基本满意，基 本满足要求 ， 分 ， 当 件 严 批 除 总经理、部门负 责人、岗位负责 人无接到投诉 总经理、部门负责 人、岗位负责人接 到投诉1 次 39 未在规定时间内 完成，但可以补 救 未在规定时间内 完成，不符合要 求 20 紧 急 文 件 超 越 30 分 钟 ， 得 60 分 ， 非紧急文件超越2 天，或文件传递 过程中，轻微错 位的 不符合以上规定 20 总经理、部门负 责人、岗位负责 人接到投诉5 次 以上 20 总经理、部门负 责人、岗位负责 人接到投诉3 次 及以下 总经理、部门负责 人、岗位负责人接 到投诉5 次及以下 第一篇 绩效考核指标和评估标准 印章文件资料管 5 理的有序性 4.12 绩效管理操作手册 印章 按照 行， 的记 料管 丢失 管 规 并 录 理 理 章 留 ； ， ， 制 有 文 无 严 度 详 件 文 格 执 细 资 件 印章管理，缺少5 次以下；文件资料 管理，丢失5 份以 下 印 章 管 理 ， 缺 少 10 次以下；文件资 料 管 理 ， 丢 失 10 份以下 印 章 管 理 ， 缺 少 20 次以下；文件资料 管 理 ， 丢 失 15 份 以 下 印章管理，超出 20 次 无 记 录 ； 文 件资料管理，丢 失 15 份 以 上 10 合计 100 信 息 中 心 主 管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 网络信息安全 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 25 40 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 各信息管理系统 2 运行故障排除及 25 时性 3 档案管理规范性 4 服务满意度 下属员工 5 管理成效 20 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 10 合计 4.13 序 号 100 信息管理员 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 各信息管理系统 1 运行状况( 软件 25 及相关系统状况) 内部资料 注意保存 41 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 网络信息安全 20 3 设备管理成效 20 4 信息服务满意度 15 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 交办事项完成情 5 10 况 网页技术维护效 6 10 果 合计 4.14 序 号 100 总机话务员 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 42 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 1 交办工作完成率 60 2 话务差错次数 15 3 话务规范性 15 4 服务满意度 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 10 合计 4.15 100 档案管理员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 档案管理的规范 性 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 20 43 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 档案的安全保密 性 30 3 档案的完整性 20 4 工作满意度 5 交办工作完成率 15 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 合计 4.16 序 号 总务主管 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 行政后勤服务 1 100 满意度 内部资料 注意保存 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 44 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 20 第一篇 绩效考核指标和评估标准 2 食堂盈亏控制率 3 安全管理达标率 4 卫生管理达标率 绩效管理操作手册 食 堂 亏 损 在 元内 食堂亏损在 内 元 食 堂 亏 损 在 元内 食堂亏损在 内 元 食 堂 亏 损 在 元外 20 办公设备 5 15 管理状况 下属员工 6 管理成效 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 合计 4.17 序 号 30 100 总务管理员 绩效评估标准 考核指标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 45 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 公司办公设备、 1 2 20 家俱管理工作 食堂服务满意度 20 食堂现场管理效 3 20 果 食堂采购价格的 4 20 控制 办公楼服务与保 5 10 洁管理达标率 下属员工管理成 6 效 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 合计 4.18 序 100 办公楼服务员 考核指标 内部资料 注意保存 绩效评估标准 46 权 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 优 秀 （ 100 分 ） 号 1 工作完成效果 2 服务满意度 3 劳动纪律制度 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 20 30 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 公共设施维护保 4 15 管状态 合计 4.19 重 （% ） 100 公寓管理员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 服务满意度 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 47 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 20 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 2 安全管理达标率 20 3 卫生管理达标率 20 4 5 6 设备物品管理成 20 效 各项费用汇总准 10 确性和及时性 下属员工管理成 效 10 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 合计 4.20 100 招待室服务员 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 现场卫生达标 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 30 48 第一篇 绩效考核指标和评估标准 2 服务满意度 3 财产安全 消耗品的成本控 4 制 绩效管理操作手册 30 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 20 成 本 控 制 率 在 ％内 成本控制率在 内 ％ 成 本 控 制 率 在 ％内 成本控制率在 内 ％ 成 本 控 制 率 在 ％外 劳动纪律遵守情 5 10 况 合计 内部资料 注意保存 10 49 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.21 序 号 绩效管理操作手册 行政总厨 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 伙食质量和服务 1 满意度 2 食堂盈亏控制率 3 安全管理达标率 30 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 食 堂 亏 损 在 元内 食堂亏损在 内 元 食 堂 亏 损 在 元内 食堂亏损在 内 元 食 堂 亏 损 在 元外 5 效 20 根据《下属员工管理成效问卷调查》综合统计最终得分。 食堂现场管理 10 合计 内部资料 注意保存 20 20 下属员工管理成 4 权 重 （% ） 50 100 第一篇 绩效考核指标和评估标准 4.22 序 号 绩效管理操作手册 库管员 绩效评估标准 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 仓库物资管理状 1 态及库存控制合 30 理 库存数据盘点准 2 确率 库存数据盘点准 确率高于 ％ 库存数据盘点准确 率高于 ％ 仓库账务管理/ 3 库存数据盘点准 确率低于 ％ 30 10 配备及时 内部资料 注意保存 库存数据盘点准确 率高于 ％ 20 单据资料管理 就餐环境和物品 4 库存数据盘点准 确率高于 ％ 51 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 食堂设备管理 5 10 合计 4.23 总务会计 绩效评估标准 序 号 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 帐目处理准确、 1 20 有效控制 后勤成本费用控 4 20 制效果 内部资料 注意保存 差（0 分） 20 控制 办公用品发放的 3 一 般 （ 40 分 ） 权 重 （% ） 30 及时、规范性 食堂菜价的有效 2 100 52 第一篇 绩效考核指标和评估标准 5 工作服务满意度 绩效管理操作手册 10 根据满意度调查问卷统计汇总最后得分。 合计 4.24 车辆环卫主管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 环卫管理达标率 车辆安全管理达 2 100 标率 3 车辆管理 4 车辆百公里油耗 控制率 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 30 根据环卫检查标准及办法统计最终得分。 安全管理达标率 ％以上 安 全 管 理 达 标 率 ％以上 权 重 （% ） 安全管理达标率 ％以上 安全管理达标率 ％以上 安全管理达标率 ％以下 15 15 车辆百公里油耗 控制率在 ％以 内 车辆百公里油耗控 制率在 ％以内 53 车辆百公里油耗 控制率在 ％以 内 车辆百公里油耗控 制率在 ％以内 车辆百公里油耗 控制率在 ％以 上 10 第一篇 绩效考核指标和评估标准 5 车辆单位公里维 修费用控制率 4.25 序 号 绩效管理操作手册 车辆百公里维修 费用在 ％以内 车辆百公里维修费 用在 ％以内 2 考核指标 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 10 合计 100 车辆保养和保洁 差（0 分） 25 15 控制率 15 费用控制率 内部资料 注意保存 一 般 （ 40 分 ） 权 重 （% ） 25 标率 车辆百公里维修 4 车辆百公里维修 费用在 ％以外 绩效评估标准 车辆百公里耗油 3 车辆百公里维修费 用在 ％以内 驾驶员 车辆安全管理达 1 车辆百公里维修 费用在 ％以内 54 第一篇 绩效考核指标和评估标准 绩效管理操作手册 劳动纪律遵守 5 10 情况 合计 4.26 安全办主管 绩效评估标准 序 号 考核指标 1 安全管理状态 5S 现 场 管 理 检 查 2 及整改力度 公司员工劳动纪 3 4 100 律监督力度 下属员工成效 内部资料 注意保存 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 权 重 （% ） 经理或总经理检查查出严重不合格项，1 项扣5 分，明显不合格项扣3 分。 30 由直接领导根据公司整体环境与秩序情况进行综合考核。经理或总经理检查查出严重不合格项 1 项扣3 分，明显不合格项扣1 分。 25 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。 经理或总 经理检查查出严重不合格项1 项扣3 分，明显不合格项扣1 分。 20 根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。 15 55 第一篇 绩效考核指标和评估标准 基础信息管理 5 绩效管理操作手册 根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人提供不出规定资料 1 次扣2 分，不 规范1 次扣1 分。 合计 4.27 绩效评估标准 考核指标 1 安全管理状态 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 及整改力度 公司员工劳动纪 5 100 律监督力度 下属员工管理成 效 内部资料 注意保存 权 重 （% ） 经理或总经理检查查出严重不合格项，1 项扣5 分，明显不合格项扣3 分。 30 经理或总经理检查查出严重不合格项1 项扣3 分，明显不合格项扣1 分。 25 根据他人查获违章次数扣分和自己主动查处公司违章次数加分的形式，由直接领导进行考核。经理或总 经理检查查出严重不合格项1 项扣3 分，明显不合格项扣1 分。 20 根据下属员工管理成效问卷综合统计最终得分。 15 5S 现 场 管 理 检 查 3 0 消防管理员 序 号 2 1 56 第一篇 绩效考核指标和评估标准 基础信息管理 4 绩效管理操作手册 信息的准确性、完整性和动态性，根据有关部门对公司安全信息检查的满意程度由直接领导考评。本人 提供不出规定资料1 次扣2 分，不规范1 次扣1 分。 合计 4.28 1 考核指标 安全管理状态 优 秀 （ 100 分 ） 良 好 （ 80 分 ） 尚 可 （ 60 分 ） 一 般 （ 40 分 ） 差（0 分） 主动查处或发现各类事故隐患、违纪违规违法行为而下发的隐患整改通知书或违规通知书的次数。由直 接领导进行考核 。经理或总经理检查查出严重不合格项，1 项扣5 分，明显不合格项扣3 分。 组 织 5S 现 场 检 查 2 律监督力度 保安队伍监督力 4 度 内部资料 注意保存 权 重 （% ） 30 20 及整
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品管部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门：品管部 职 位 主管 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 目标值 1 标准执行的检查次数 2 包装物标准样的准确率 3 记录完整性 4 原辅料、包装物进货检验率 已检验批次/应检验批次 100% 5 最终成品酒出厂检验率 已检验批次/应检验批次 100% 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 目标值 行为指标 行为指标 质量分析 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 挑战值 权重 标准的检查次数 公司规定 1－（错误样品个数/样品总数 100% ） 已记录文件/应记录文件 100% 1 2 序号 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、数据准确客观，信息全面 ，反馈及时，纠正和预防措施 有效，有利于公司质量管理的 持续改进；4、数据准确客观 ，信息全面，反馈较及时，能 为改进提供部分依据；3、数 据准确，较全面，反馈较及时 ，能为改进提供参考依据； 2、信息不够全面，反馈不及 时，作用甚微；1、效率差， 无效果。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 主管 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门：品管部 职 位 品管检验员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 最终成品酒出厂检验率 2 仪器设备维护及时性 3 文件和标准完备率 4 质量数据统计的准确率 序号 改进KPI指标 衡量标准 目标值 已检验成品批次/应检验批次 仪器设备在规定要求的时间内 完成维护 完备的文件和标准数量数量/应 有的文件和标准数量 1－（统计数据错误/统计数据 总数） 100% 衡量标准 目标值 1 2 序号 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 挑战值 权重 100% 100% 100% 行为指标 行为指标 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 品管检验员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门：品管部 职 位 品管化验员 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 目标值 1 原辅料、成品酒 半成品酒 检测率 已检测批次/应检测批次 100% 2 仪器设备维护及时性 仪器设备在规定要求的时间内 完成维护 100% 3 配置药品及时率 药品在规定要求的时间内配置 100% 4 文件和标准完备率 完备的文件和标准数量数量/应 有的文件和标准数量 100% 衡量标准 目标值 序号 改进KPI指标 1 2 序号 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 挑战值 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 品管化验员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 品管部 职 位 进货检验员 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 1 原辅料、包装物进货检验率 已检验批次/应检验批次 2 仪器设备维护及时性 3 质量数据统计的准确率 4 文件和标准完备率 序号 改进KPI指标 100% 衡量标准 目标值 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 挑战值 权重 100% 100% 行为指标 行为指标 挑战值 100% 仪器设备在规定要求的时间内 完成维护 1－（统计数据错误/统计数据 总数） 完备的文件和标准数量数量/应 有的文件和标准数量 1 2 序号 目标值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 进货检验员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 品管部 职 位 标准化检查员 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 1 原辅料、包装物进货检验率 已检验批次/应检验批次 2 标准执行的检查次数 3 包装物标准样的准确率 4 仪器设备维护及时率 6 标准、文件制定及时率 序号 改进KPI指标 公司规定 衡量标准 目标值 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 挑战值 权重 100% 100% 100% 行为指标 行为指标 挑战值 100% 标准的检查次数 1－（错误样品个数/样品总数 ） 仪器设备在规定要求的时间内 完成维护 在规定时间内制定 1 2 序号 目标值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 度考核表 标准化检查员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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酿酒包装考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 酿酒包装 职 位 主管 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 产品产量计划完成率 2 成品一次交验合格率 3 设备完好率 4 千瓶费用达标率 5 包装成本完成率 6 吨酒灌装量完成率 7 质量百分考核达标率 序号 改进KPI指标 衡量标准 目标值 当期实际完成产量/当期生 产计划产量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 完好设备数量/全部设备数 量 实际千瓶费用/目标千瓶费 用 期间实际总成本/计划总成 本 期间实际总产量/∑计划吨酒 灌装量×散酒数量 品管部门对成品酒质量抽检 评价打分情况 ≥95% 20% ≥98% 20% ≥96% 10% ≤1 8% ≥90% 6% ≥95% 6% ≥92 10% 衡量标准 目标值 1 2 序号 挑战值 行为指标 行为指标 组织协调适宜性评价 1 挑战值 衡量标准 5、非常适宜：人力、材料 、设备、能源等资源最佳有 效运行；4、比较适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源有效运行。3、适宜：人 力、材料、设备、能源等资 源正常运行；2、基本适宜 ：人力、材料、设备、能源 等资源基本正常运行。1、 不适宜：人力、材料、设备 、能源等资源不能正常运行 。 权重 10% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 现场管理水平评价 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 10% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 主管 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 酿酒包装 职 位 统计员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 记录完整率 2 3 报表差错率 核算数据出错次数 4 考勤准确率 5 文件保存完整性 序号 改进KPI指标 衡量标准 实际整理原始记录数/应整 理原始记录数 出出错的报表数/报表总数 核算数据出错次数 记录出勤记录人次/实际出 勤人数 实际保存上级来文数/上级 来文数 衡量标准 1 2 序号 挑战值 行为指标 衡量标准 权重 100% 10% 100% 0 100% 30% 30% 20% 100% 10% 目标值 挑战值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 统计员 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 酿酒包装 职 位 电梯工 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 物料运转及时率 2 安全生产事故发生率 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 实际物料运转次数/应运转 次数 当期生产过程中安全情况。 100% 40% 0 30% 衡量标准 目标值 1 2 挑战值 挑战值 行为指标 序号 行为指标 现场管理水平评价 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 权重 30% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 电梯工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 酿酒包装 职 位 保全工 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 设备完好率 2 设备一级保养计划完 成率 备品备件备用率 3 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 完好设备数量/全部设备数 量 当期一级保养实际完成台数 /当期一期保养计划台数 实际备用数量/应备用数量 100% 30% 100% 20% ≥95% 20% 衡量标准 目标值 1 2 挑战值 挑战值 行为指标 序号 行为指标 现场管理水平评价 1 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、优：严格执行5S标准要 求、现场管理标准化、规范 化。4、良：能执行5S标准 要求、现场管理比较规范。 3、中：执行5S标准要求、 现场管理基本规范。2、较 差：现场管理基本满足生产 要求，不符合5S标准要求。 1、差：现场管理不能满足 生产要求，严重不符合5S标 准要求。 权重 30% 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 保全工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 酿酒包装 职 位 包装工 KPI指标 序号 1 2 3 序号 常规KPI指标 执行作业指导书准确 率 设备完好率 成品一次交验合格率 改进KPI指标 衡量标准 准确执行作业指导书项/应 执行作业指导书项 在用完好设备数量/在用全 部设备数量 第一次检验成品合格批 数/第一次送检成品批数 衡量标准 1 2 序号 目标值 挑战值 100% 40% 公司规定 10% 公司规定 20% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 衡量标准 权重 权重 权重 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者 评价 达成情况自评 被考评者评价 得分 1 工作规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、依据作业指导书，严格 执行各工序草纸检验标准， 保证生产上道与下道间的顺 利衔接，完成成品酒的包装 生产，严格遵守公司各项安 全操作规程及规章制度，质 量记录完好，能为工作质量 改进提供非常有效的支持。 4、依据作业指导书，比较 严格执行各工序草纸检验标 准，基本能保证生产上道与 下道间的顺利衔接，完成成 品酒的包装生产，比较严格 遵守公司各项安全操作规程 及规章制度，无生产事故发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供比较有 效的支持。3、依据作业指 导书，基本能执行各工序草 纸检验标准，能保证生产上 道与下道间的衔接，完成成 品酒的包装生产，基本遵守 公司各项安全操作规程及规 章制度，有个别意外事件发 生，质量记录保存较好，能 为工作质量改进提供支持。 2、依据作业指导书，基本 能执行各工序草纸检验标准 ，生产上道与下道间的衔接 比较顺畅但速度较迟缓，完 成成品酒的包装生产，有违 反公司各项安全操作规程及 规章制度现象，有个别意外 事件发生，有质量记录但不 够完整齐全；1、依据作业 指导书，基本能执行各工序 草纸检验标准，生产上道与 下道间的衔接迟缓，成品酒 的包装生产质量不高，经常 危险公司各项安全操作规程 及规章制度，有生产事故发 生，质量记录不够完整齐全 。 30% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 包装工 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名:
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审计预算考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 张慧 部 门： 审计预算部 职 位 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 部门预算制定率 2 部门预算汇总及时率 3 材料采购发票价格审核率 改进KPI指标 序号 衡量标准 已制定预算/计划制定预算 规定时间内收集到部门预算表/应提交 预算表部门数 原材物料价格审核量/原材物料价格结 算发票数量 衡量标准 1 2 行为指标 100% 100% 100% 100% 目标值 指导有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 5、非常有效：能及时有效的为各责任 部门提供预算编写工作指导，各责任部 门提交预算报表规范；4、比较有效： 能比较及时对各责任部门提供预算工作 指导，各责任部门提交报表基本规范； 3、有效；能对各责任部门提供预算编 写指导，但不够及时，各部门提交报表 基本规范；2、无效：对各责任部门指 导不够有效，责任部门编写预算报表不 够规范；1、非常无效：基本没有对部 门预算报表编写。 挑战值 100% 100% 行为指标 序号 1 目标值 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者 评价 20% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评 员工月度考核表 预算管理员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 30% 20% 30% 评语: 期望: 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 林健、王树磊 部 门： 审计预算部 职 位 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 分解材料采购计划准确率 2 分解材料采购计划及时率 3 入库通知单审核率 改进KPI指标 序号 衡量标准 正确分解材料采购计划/应分解材料采购计 划 实际分解材料采购计划时间/计划分解材料 采购时间 实际审核数量/应审核数量 衡量标准 1 2 行为指标 100% 100% 100% 100% 100% 目标值 衡量标准 5、非常适宜：与市价非常相符，在同等条 件下低于同行业材料采购价格，为公司节约 采购成本提供有利支持；4、比较适宜：与 市价比较相符，在同等条件下不高于同行业 材料采购价格，为公司节约采购成本提供比 较有利支持；3、基本适宜：与市价基本相 原材物料采购最高限价的适 符，在同等条件下基本不高于同行业材料采 宜性 购价格，为公司节约采购成本提供一般支持 2、不适宜：与市价不太相符，在同等条件 下高于同行业材料采购价格，不能为公司节 约采购成本提供有利支持；1、非常不适宜 ：与市价非常不相符，高于市价，且在同等 条件下高于同行业材料采购价格，增加公司 采购成本 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 挑战值 100% 行为指标 序号 1 目标值 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者 评价 20% 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评 工月度考核表 物控员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 30% 20% 30% 评语: 期望: 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 陈立军 部 门： 审计预算部 KPI指标 常规KPI指标 序号 衡量标准 目标值 1 费用审计率 2 专项审计计划制定率 在规定时间已制定专项审计项目计划/应制定专项审计计划 100% 3 审计档案及时归档率 归档审计事项/办理的审计事项 100% 改进KPI指标 序号 实际开支/开支预算 100% 衡量标准 1 2 行为指标 序号 1 目标值 行为指标 衡量标准 5、非常有效。专项审计结束后，对于存在审计问题的被审计单位 ，依据审计建议，非常及时地进行后续跟踪审计，与被审计单位 进行沟通，促使被审计单位把存在的审计问题在限期内得到整改 ，对公司的经济管理工作效果非常明显。4、比较有效。专项审计 结束后，对于存在审计问题的被审计单位，依据审计建议，比较 及时地进行后续跟踪审计，与被审计单位进行沟通，促使被审计 单位把存在的审计问题在限期内得到整改，对公司的经济管理工 审计结论跟踪监督有 作效果比较明显。3、有效。专项审计结束后，对于存在审计问题 效性 的被审计单位，能及时地开展后续跟踪审计，促使被审计单位把 存在的审计问题在限定期内得到整改，对公司的经济管理工作效 果明显。2、无效。专项审计结束后，对于存在审计问题的被审计 单位，开展后续跟踪审计不及时，使被审计单位因存在的审计问 题整改不及时，对公司的经济管理工作造成不良后果。1、非常无 效。专项审计结束后，对于存在审计问题的被审计单位，依据审 计建议，应该开展后续跟踪审计的而没有开展，对于存在的审计 问题放任不管，从而对公司的经济管理造成严重后果。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 20% 信息反馈: 员工月度考核表 职 位 审计员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 权重 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 挑战值 权重 100% 30% 100% 20% 100% 30% 挑战值 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: 考评 等级 A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要
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汇源罐装厂KPI
Design principles KPI KPI selection criteria Measurable, simple, important Linked to value tree Should be controllable Weights based on importance and relavance ranking (from interviews) Different factory will have different KPI portfolio and weights Different target and standards Different position will have different KPI portfolio and weights Compensation Fixed base salary subject to: Workload (# of people in charge, # of production lines, # of SKUs, production targe Capability (Historical performance(quality,cost)) Variable salary subject to: KPI Reward/bonus subject to: Most important and quarterly/yearly reviewed items (quality, cost controll, etc.) # of SKUs, production target) uality, cost controll, etc.) Factory director （package factory) 厂长（罐装厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (% Controllable rate 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 5 水电气，自定 定量 产量 生产计划完成率 5 销售计划作参考 Managemen Procuremen 订料规划(原材料库存周转率 COGS/avera 10 管理/规划 订料规划(原材料库存周转率) 10 Profit/cost Average SK平均单品成Actual cost 5 Average wa平均损耗率Actual ave 15 平均单品成本控制率 5 利润/成本控制 平均损耗率 15 Quality Finished go出厂产品合Finished g 10 （ Complaints投诉率 # of compla 10 质量 出厂产品合格率 10 投诉率 （次数） 10 Productivit Manufactur机效 Actual tim 10 效率 机效 10 Inventory Finished g 产成品库存COGS/avera Safety sto 安全库存管Actual stoc Stock out 断货 # of stock 10 5 5 产销比率 入库/出库 只有年销售计划 Transportation?? Equipment Parts(cost, Repair & mdowntime control Capacity ut开机率 存货管理 产成品库存周转率 安全库存管理 断货 10 5 5 考核大类 考核项目 权重 权重 定性指标的评估方法、标准 Qualitativ Production Monthly pr 月度生产计Monthly pr 10 定性 生产计划 月度生产计划制定 10 People ma Training 培训 Training 10 KPI syste 关键绩效管KPI system management 人员管理 培训 10 关键绩效管理 生产安全纪Safety Manufactu Safety Sanitary 卫生 Sanitary 5 生产管理 生产安全纪录 5 卫生 Innovation Technical 技术创新 Technical extra rewards at year end review 创新 技术创新 年终额外奖励 Methodology 计算方法 b a x Score = Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 Target (2002) ThresholdActual rat Score Data Source 2002目标 底限(b) 实际值(a) 得分 数据来源 100% 80% 85% 1.25 生产总部 生产总部 #DIV/0! 工厂财务 工厂财务 工厂财务 #DIV/0! 工厂 工厂财务 工厂 #DIV/0! 库存产品抽检 #DIV/0! 生产总部 库存产品抽检 生产总部 #DIV/0! 工厂 工厂 工厂财务 #DIV/0! 生产总部 工厂 工厂财务 生产总部 工厂 定性指标的评估方法、标准 得分 数据来源 详见生产定性指标-FD-1 生产总部 详见生产定性指标-FD-2 详见生产定性指标-FD-3 生产总部 生产总部 详见生产定性指标-FD-4 详见生产定性指标-FD-5 工厂 工厂 year end review 详见生产定性指标-FD-6 生产总部 Manufacturing monitor（package factory) 生产班长（罐装厂） EvaluationEvaluation items 考核大类 考核项目 定量 产量 Production target fulfillment Evaluation indicators(CN) 考评指标 Evaluation 考评指标 生产计划完成率 Actual prod 成本控制 Weighted SKU cost control rate 加权/总体单品成本控制率 Weighted wastage rate 加权/总体损耗率 定性 Actual cost/standardiz Actual ave 质量 Finished goods pass rate Process pass rate(1) Complaints Rework Finished g 产成品合格率 各工序总体（过程控制）合格率 Average pr # of compla 投诉率 返工率 效率 Manufacturing effeciency 生产效率 Actual tim 考核大类 考核项目 人员管理 Training Operators KPI management 考核项目 培训 关键绩效管理 权重 Training Operators KPI management 生产管理 Safety Sanitary 生产安全纪录 卫生 Safety Sanitary 注 数据采集于该班长当班的时段 (1) 过程合格率: 流水线上各工序的合格率 Methodology 计算方法 b a x Calculation = Threshold, worst scenario rate actual rate target rate (a-b)/(x-b)*weight*100 底限 实际值 目标值 公式 Weight (% ControllabTarget (20 Actual 权重 可控程度 2002目标 底限(b) ThreshholCalculatio Data Source 实际值(a) 得分 数据来源 10 工厂 Actual cost/standardiz 工时，水电气 20 10 15 5 工厂 工厂 漏包 生产总部 工厂 工厂 20 权重 Operators KPI management 10 10 工厂 定性指标的评估方法、标准 详见生产定性指标-FM-1 详见生产定性指标-FM-2 数据来源 工厂 工厂 详见生产定性指标-FM-3 详见生产定性指标-FM-4 工厂 工厂 Factory director （Squeezing factory) 厂长（果浆厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Threshhol 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 2002目标 底限 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 定量 产量 5 水电气，自 100% 销售计划作参考 ProcuremeProcurement 原材料合格Raw materi Procuremen 原材料价格Actual pric 采购管理 15 5 Quality & cFruit conve出浆率 Actual conv Finished g 出厂产品合finished g Complaints投诉率 （ # of compla 质量和成本控制 15 10 5 Productivit Manufactur机效 效率 Actual tim 10 Inventory Stock out 断货 # of stock 存货管理 Qualitativ Production Monthly pr 月度生产计划制定 定性 生产计划 10 People ma Training 培训 KPI syste 关键绩效管理 Staff satisf 人员满意度 人员管理 Manufactu Safety Sanitary 生产管理 生产安全纪录 卫生 Innovation 创新 10 5 Reward points Methodology 计算方法 b a x Calculation = 10 Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 95% 80% 90% Actual 实际值 Calculatio Data Source 计算 数据来源 85% 1.25 工厂 97% 14.00 工厂 #DIV/0! ？？？ #DIV/0! 工厂 #DIV/0! ？？ #DIV/0! 工厂 Manufacturing monitor（Squeezing plant) 生产班长（罐装厂） EvaluationEvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Actual 考核大类 考核项目 考评指标 考评指标 权重 可控程度 2002目标 Quantitati Production Production 生产计划完Actual prod 定量 产量 Quality & cFruit conve出浆率 Actual conv Finished g 产成品合格Finished g Process pass rate Average pr 各工序总体 Complaints投诉率 # of compla 质量和成本控制 Productivit Manufactur生产效率 Actual tim 效率 Qualitativ People ma Training 培训 KPI syste 关键绩效管理 定性 Staff satisf 人员满意度 人员管理 Manufactu Safety 生产安全纪录 Sanitary 卫生 生产管理 Note 10时，水电气 20 10 15 5 100% 80% 漏包 20 10 10 One monitor taking care of one shift (8-12 hours) All data refers to the monitor's shift (1) Process pass rate: individual pass rate of the key processes (Fruit picking, squeezing ) Methodology 计算方法 b a x Calculation = Threshold, 底限 actual rate 实际值 target rate 目标值 (a-b)/(x-b) 公式 ThreshholCalculatio Data Source 底限 计算 110% 15.00 工厂 生产总部 工厂 #DIV/0! 工厂 工厂 #DIV/0! 工厂 #DIV/0! 工厂 Procurement department manager 供应部经理 EvaluationEvaluationEvaluationWeight (%ControllabTarget (20 Threshhol 考核大类 考核项目 考评指标 权重 可控程度 2002目标 底限 Quantitati Procuremen Purchase pActual pur 10 定量 采购规划 采购计划实现率 Cost controPrice ratio Average act 20 成本控制 采购价格比率 Procuremen Raw materiRaw materi 20 采购质量 原材料合格率 Service Procuremen % of timely 10 Complaints# of compla 5 服务 及时交货百分比 投诉率 Inventory Stock out # of stock 5 存货管理 断货 Qualitativ ProcuremeTimelynessTimelyness of procurement planning Market pricMarket pric 10 定性 采购管理 采购规划及时性 市场信息收集 Supplier Supplier seSupplier se 10 供应商管理 供应商选择（质量） NegotiationPayment i Payment i 10 谈判能力 支付条款 Note 1. Raw material (suger, case package, frangrance, etc.) 2. Some equipment parts 3. Decoration material 4. Stationery Evaluation will be focused on the first 2 items which havel influence on the manufacturing pro Calculatio Data Source 计算 供应部 供应部 生产总部品控部 生产总部 e on the manufacturing process
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党团考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 党团 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 1 （∑在规定要求的时间内 党团费收缴的准 实际收缴的党团费/（∑应 确率和及时率 收缴的党团费） 100% 2 党团纪委会务安 在规定要求的时间内 准确 排的准确率和及 无误的完成会议安排的次数 /∑需要完成会议安排的次数 时率 100% 3 文化长廊更换及 文化长廊更换及时，符合规 时率 定要求 100% 4 （∑在规定要求的时间内 党团纪委等文件 处理的文件数量）/（∑需 处理的及时率 要处理的文件数量） 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 公司规定 目标值 行为指标 行为指标 起草文件质量 衡量标准 5.文稿能够真实准确反映出 公司的意图，行文流畅，无 语法错误。4.文稿能够较为 真实准确反映出公司的意图 ，行文较为流畅，无语法错 误。3.文稿能够基本反映出 公司的意图，行文较为流畅 ，基本上无语法错误。2.文 稿未能反映出公司的意图， 行文不流畅，出现语法错误 。1.文稿明显与公司的意图 相违背，有不良后果和较差 影响。 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 2 5.督促、协调公司各基层党 支部工作，主动到一线做好 职工信息收集工作，及时上 报合理化建议，效果显著； 4.督促、协调公司各基层党 支部工作，到一线做好职工 信息收集工作，上报合理化 建议；3.较好协调公司各基 支部沟通协调有 层党支部工作，职工信息收 效性 集工作较为及时；3.协调公 司各基层党支部工作，能做 职工信息收集工作；2.对公 司各基层党支部工作有协调 ，但协调不力，有一定不良 后果；1.对公司各基层党支 部协调不力，有不良影响和 较差影响。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 考核表 党团 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 工会 KPI指标 序号 1 2 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 文件处理的及时率 （∑在规定要求的时间内 处 理的文件数量）/（∑需要处 理的文件数量） 100% 文体活动的及时率 （∑在规定要求的时间内开 展的活动次数）/（∑需要开 展的次数） 100% 衡量标准 目标值 改进KPI指标 1 2 序号 1 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 行为指标 行为指标 文件管理的规范性 衡量标准 5.文件管理制度健全，文件 处理及时规范，保密工作较 强，信息化管理与信息加工 对公司相关工作支持性 强。4.文件管理制度健全， 文件处理基本规范，保密工 作合乎规定，信息化管理与 信息加工基本满足需要。3. 文件处理规范及时但不够及 时，保密工作合乎规定，信 息资料整理及时。2.文件处 理不够及时规范，信息资料 整理不够及时。1.文件处理 不够及时规范，信息资料整 理不够及时，发生较坏影响 的事件。 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 2 文体活动 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5.协会覆盖面非常广泛，章 程制度健全，运作规范，活 动开展经常，青工高度满意 ，能为公司文明建设、企业 文化建设，做出显著贡 献。4.协会覆盖面广泛，章 程制度健全，运作规范，活 动经常，青工满意，能为公 司文明建设、企业文化建设 ，做出一定贡献。3.协会覆 盖面较为广泛，制度较为健 全，运作较为规范，活动开 展，青工一般满意，能促进 公司文明建设、企业文化建 设。2.协会覆盖面较小，制 度不健全，运作不规范，活 动开展不经常，青工满意度 低。1、各种协会青工不认可 ，制度极不健全，运作无续 ，青工非常不满意。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及下期工作期望 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 核表 工会 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名: 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 编辑 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 1 2 3 内部报刊出版及时 率 资金帐目符合率 稿费发放及时率 4 稿费发放准确率 每月30日前出版报纸一 期 工会资金帐目符合 实发费/应发费 实际发放数量/应该发放 数量 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 目标值 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者 评价 权重 达成情况自评 被考评者 评价 100% 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 报纸出版情况 衡量标准 5、按时出版《生力源报 》，内容饱满，能帮助 企业管理推进提供一定 影响，及时提炼反映公 司典型事例，为公司推 广企业文化提供有力支 持； 4、按时出版《生力源报 》，及时提炼反映公司 典型事例，能有效传播 公司信息。 3、按时出版《生力源报 》，但信息报道滞后， 内容匮乏； 2、按时出版《生力源报 》，内容比较匮乏 权重 达成情况自评 被考评者评价 得分 1、《生力源报》出版不 正常，信息报道给企业 带来不好影响。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 考评者评语及下期工作期望 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 考核表 编辑 考评期 达成情况自评 得分 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况评价 考评者评价 得分 评者评语及下期工作期望 考评者签名: 被考评者签名:
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省外销售公司考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 省外销售公司 职 位 业务员 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 衡量标准 产品销售任务计划完 当期产品销售任务的完成量/计划 成率 完成销售任务 新市场销售任务实际完成量/计划 新市场销售任务完成率 量 市场报告提交及时率 在规定的时间内提交市场报告 当期（∑回收的货款）/（∑应该 货款回收率 回收的货款） 专供产品计划下达有效 专供产品实际出货数量/下达专供 率 产品生产计划量 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 行为指标 市场报告有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 挑战值 权重 挑战值 权重 100% 公司规定 公司规定 100% 公司规定 目标值 行为指标 序号 1 目标值 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、能根据市场分析与竞争对手分 析，及时提出适宜的销售政策与 销售渠道设计调整建议，为公司 销售提供有力的支持；4、能能根 据市场分析与竞争对手分析，提 出较适宜的销售政策与销售渠道 设计调整建议，为公司销售提供 一定的支持；3、能根据市场分析 与竞争对手分析，提出有一定价 值的区域市场销售政策与销售渠 道设计调整建议，为公司销售提 供支持；2、能根据市场分析与竞 争对手分析，为公司提供有一定 价值市场决策信息；1、对市场分 析与竞争对手分析不够，对公司 销售策略调整没有借鉴价值。 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及下期工 信息反馈: 考评 等级 A：优秀 B：良好 C、合格 D：需要 改进 E、不合格 月度考核表 业务员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良好 被考评者签名: C、合格 D：需要 改进 E、不合格
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勾储中心考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 经理 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 勾兑小样达标率 2 3 散成品酒一次检验合格率 大样勾兑配制及时率 4 色谱分析偏差率 5 6 7 原酒的损耗率 成品酒发放准确率 部门工作计划及时性 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 挑战值 权重 目标值 挑战值 权重 勾兑小样符合标准样品批次/勾兑小样批 次总数 散成品酒口感、理化质量检验 大样配置时间/规定配置时间 根据抽查样品的复检检测色谱分析的准 确性 某段时间内，实际损耗/库存原酒总数 准确发放的批数/发放总批数 在规定时间内完成当期工作计划 衡量标准 1 2 行为指标 序号 行为指标 1 现场管理的规范性 2 工作检讨 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 5、定期举行工作例会，工作计划反馈规 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 范，考核及时规范；对问题分析到位， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 总结及时有效，措施得当，并能及时落 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 实； 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 4、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析基本到 位，措施基本得当； 3、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析不够准 确，措施不够妥当； 2、定期举行工作例会，当工作计划反馈 不够规范及时，对问题分析不够准确， 措施不当。 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 经理 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : : 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 勾兑小样达标率 2 3 散成品酒一次检验合格率 大样勾兑配制及时率 4 色谱分析偏差率 5 6 原酒的损耗率 成品酒发放准确率 改进KPI指标 序号 衡量标准 目标值 勾兑小样符合标准样品批次/勾兑小样批 ≥90% 次总数 ≥90% 散成品酒口感、理化质量检验 大样配置时间/规定配置时间 100% 根据抽查样品的复检检测色谱分析的准 偏差不超过 确性 5% 某段时间内，实际损耗/库存原酒总数 公司规定 100% 准确发放的批数/发放总批数 衡量标准 1 2 目标值 行为指标 序号 行为指标 1 现场管理的规范性 2 质量记录填写规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 挑战值 权重 衡量标准 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及 信息反馈: 考评 等级 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : : 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 成品酒发放员 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 2 4 成品酒发放及时率100% 成品酒发放准确率100% 标识完好率 5 清刷及时率 序号 改进KPI指标 衡量标准 实际发放时间/规定发放时间 准确发放的批数/发放总批数 完好的标识数/标识总数 当期实际清刷过滤机次数/按规定应该清 刷过滤机的次数 衡量标准 1 2 序号 1 2 目标值 100% 100% 100% 100% 目标值 行为指标 行为指标 衡量标准 现场管理的规范性 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 权重 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 考评者评语及 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 成品酒发放员 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 : 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 大样配制员 KPI指标 序号 常规KPI指标 衡量标准 目标值 1 2 3 散成品酒一次检验合格率 大样勾兑配制及时率 标识完好率 散成品酒检验通过次数/检验次数 大样配制时间/规定配制时间 完好的标识数/标识总数 4 计量准确率 按照大样配制通知单，将各种基酒倒入 配酒罐，加浆后进行吸附除浊、搅拌入 库酒计量准确 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 100% 目标值 行为指标 行为指标 衡量标准 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 现场管理的规范性 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 权重 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 考评者评语及 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 大样配制员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 : : 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 小样勾对员 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 勾兑小样达标数 2 品尝分级准确率 3 4 标识完好率 散成品酒一次检验合格率 序号 改进KPI指标 衡量标准 衡量标准 1 2 目标值 行为指标 行为指标 衡量标准 酒库规范管理 5、非常规范：执行出库、入库手续非常 严格，没有违反酒库管理规定的现象， 并能提出规范管理的建议；4、比较规范 ：执行出库、入库手续比较严格，基本 没有违反酒库管理规定的现象；3、不规 范：没有严格执行出库、入库手续，有 个别违反酒库管理规定的现象2、非常不 规范：出库、入库手续执行非常不利， 违反酒库管理规定的现象较为严重。1、 严重违规：由于没有严格执行出入库管 理规定，给公司带来较大的损失。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 权重 勾兑小样符合标准样品批次/勾兑小样批 公司规定 次总数 通过国家级品酒员抽检品质相符数/抽检 部门规定 样品数 完好的标识数/标识总数 100% 散成品酒检验通过次数/检验次数 ≥90% 1 2 序号 目标值 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 考评者评语及 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 小样勾对员 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 : 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 色谱分析偏差率 2 3 标识完好率 分析仪器设备完好率 改进KPI指标 序号 门： 勾储中心 衡量标准 2 行为指标 衡量标准 衡量标准 现场管理的规范性 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 目标值 挑战值 目标值 挑战值 行为指标 序号 职 根据抽查样品的复检检测色谱分析的准 确性 完好的标识数/标识总数 完好设备数量/在用全部设备数量 1 2 1 KPI指标 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语及 信息反馈: 考评 等级 工月度考核表 色谱分析员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 酒库管理员 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 酒度测量准确率 2 称量准确率 3 4 计量器具完好率 标识完好率 序号 改进KPI指标 衡量标准 按照大样配制通知单，将各种基酒倒入 配酒罐，加浆后进行吸附除浊、搅拌入 库酒计量准确 完好的计量器具数/计量器具总数 完好的标识数/标识总数 衡量标准 1 2 100% 公司规定 100% 目标值 行为指标 行为指标 挑战值 权重 100% 酒度测量准确 1 2 序号 目标值 衡量标准 酒库规范管理 5、非常规范：执行出库、入库手续非常 严格，没有违反酒库管理规定的现象， 并能提出规范管理的建议；4、比较规范 ：执行出库、入库手续比较严格，基本 没有违反酒库管理规定的现象；3、不规 范：没有严格执行出库、入库手续，有 个别违反酒库管理规定的现象2、非常不 规范：出库、入库手续执行非常不利， 违反酒库管理规定的现象较为严重。1、 严重违规：由于没有严格执行出入库管 理规定，给公司带来较大的损失。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及 A：优秀 良好 度考核表 酒库管理员 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 : : 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 统计报表差错次数 报送及时率 3 台帐完备率 4 帐实相符率 序号 改进KPI指标 门： 勾储中心 衡量标准 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 职 位 挑战值 统计报表数据差错数量 部门规定 规定时间内提交 公司规定 当期实际保存台帐数量/部门规定全部保 100% 存台帐数量 当期配酒用料仓库帐面数/实存数 100% 1 2 序号 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及 工月度考核表 统计员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 水处理 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 水处理及时率 2 3 4 水质合格率 标识完好率 酒度达标率 序号 改进KPI指标 衡量标准 接到配酒的水处理要求后规定时间内处 理 每旬取样化验合格次数/当期取样总数 完好的标识数/标识总数 酒度符合标准 衡量标准 1 2 序号 1 2 目标值 100% 100% 100% 公司规定 目标值 行为指标 行为指标 衡量标准 现场管理的规范性 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 权重 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 考评者评语及 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 良好 度考核表 水处理 考评期 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 : : 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 维修工 KPI指标 序号 常规KPI指标 1 2 计量器具完好率 标识完好率 3 设备一级保养计划完成率 4 设备修复及时率 序号 改进KPI指标 衡量标准 （∑当期非配件因素的修复能够在规定 的时间内完成的次数）/（∑修复次数） 公司规定 衡量标准 目标值 1 2 行为指标 行为指标 衡量标准 现场管理的规范性 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 质量记录填写规范 1、非常规范 ：质量记录填写完全符合 ISO9000标准要求，能准确反映出原始 工作状态。 2、比较规范：质量记录填 写比较符合ISO9000标准要求，能比较 准确地反映出原始工作状态。3、规范： 质量记录填写 符合ISO9000标准要求 ，基本能反映出原始工作状态。4、不规 范：质量记录填写不符合ISO9000标准 要求，不能准确地反映出原始工作状态 。5、非常不规范：质量记录填写非常不 符合ISO9000标准要求，不能 反映出 原始工作状态。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 挑战值 权重 完好的计量器具数/计量器具总数 公司规定 完好的标识数/标识总数 100% 当期一级保养实际完成台数/当期一期保 100% 养计划台数 1 2 序号 目标值 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评者评语及 信息反馈: 考评 得分 考评 等级 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 维修工 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : : 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 职 位 门： 勾储中心 酒库保卫 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 巡查次数 工艺参数记录完备率 改进KPI指标 序号 衡量标准 巡查次数 按照规定，工艺参数记录的完整性 100% 目标值 行为指标 序号 行为指标 现场管理的规范性 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 挑战值 权重 公司规定 衡量标准 1 2 1 目标值 衡量标准 权重 挑战值 权重 达成情况自评 被考评者评价 1、非常规范：工作现场和酒库非常整洁 、有序，无任何跑、冒、滴、漏现 象。2、比较规范：工作现场和酒库比较 整洁有序，基本无跑、冒、滴、漏现象 。3、不规范：工作现场和酒库不整洁， 无秩序，有跑、冒、滴、漏现象。4、非 常不规范：工作现场和酒库极为杂乱无 序，有严重的跑、冒、滴、漏现象。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语及 A：优秀 B： 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 度考核表 酒库保卫 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 得分 : : 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B： 被考评者签名: 良好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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设动安全部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 序号 部 常规KPI指标 1 特种设备合格率 2 测量设备的周检率 3 机械设备修复及时率 4 设备一级保养计划完成率 5 停水、电、汽时间 6 重要岗位消防器材配备率 7 工作计划完成率 序号 改进KPI指标 门： 衡量标准 1 职 目标值 当期（∑能够合格的特种设备数量）/（ ∑特种设备总量） 当期，（∑在用测量设备的检定和校准 台数）/（∑需要检定和校准的在用设备 台数） 计量检测体系有效运行 挑战值 100% 当期一级保养实际完成台数/当期一期保 100% 养计划台数 ∑当期非意外事故造成的停水、电、汽 不超过8 时间 小时 重要岗位实际消防器材配备数量/应该配 100% 备数量 100% 在规定时间内完成工作计划 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 位 接维修通 知，非配 件因素正 （∑当期非配件因素的修复能够在规定 常工作情 况下，有 的时间内完成的次数）/（∑修复次数） 维修资质 的，在8 小时内修 复。 1 2 序号 设动安全部 KPI指标 衡量标准 5：体系在各部门、工序严格按标准全面 运行；4：体系在关键部门、工序严格按 标准全面运行；3：体系只在关键部门得 到运行，测量设备、测量过程能得到有 效控制；2：体系不能得到有效运行，测 量设备、测量过程得不到有效控制；1： 测量设备、测量过程根本得不到控制， 审核中出现10项以上的不合格。 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 2 工作检讨 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 5、定期举行工作例会，工作计划反馈规 范，考核及时规范；对问题分析到位， 总结及时有效，措施得当，并能及时落 实； 4、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析基本到 位，措施基本得当； 3、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析不够准 确，措施不够妥当； 2、定期举行工作例会，当工作计划反馈 不够规范及时，对问题分析不够准确， 措施不当。 1、工作例会不正常 ，工作计划反馈不及时，问题分析以及 改进措施不当。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 经理 考评期 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 评语: 期望: 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 吴唯群 序号 常规KPI指标 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 职 目标值 测量设备的周检率 当期，（∑在用测量设备的检定和校准 台数）/（∑需要检定和校准的在用设备 台数） 2 测量设备维修及时率 接维修通 知，非配 件因素正 一定时期内，（∑能够在规定的时间内 常工作情 完成测量设备维修的次数）/（∑测量设 况下，在 8小时内 备维修总次数） 修复，或 者不影响 生产。 3 缴费计划提交及时率 4 能源计量数据准确率 5 净含量抽查次数 1 序号 改进KPI指标 1 100% 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 计量检测体系有效运行 挑战值 当期（∑能够在规定要求的时间内，计 划提交缴纳水电费的次数）/（∑缴纳水 100% 电费的次数） 一定时期内，（∑准确的提供能源计量 抄表数据的次数）/（∑能源计量数据抄 95% 表的次数） 抽查次数 公司规定 1 2 序号 位 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5：体系在各部门、工序严格按标准全面 运行；4：体系在关键部门、工序严格按 标准全面运行；3：体系只在关键部门得 到运行，测量设备、测量过程能得到有 效控制；2：体系不能得到有效运行，测 量设备、测量过程得不到有效控制；1： 测量设备、测量过程根本得不到控制， 审核中出现10项以上的不合格。 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 评语: 考评者评语 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 期望: 考评 得分 考评 等级 月度考核表 副经理 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 期望: 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 任荣 序号 常规KPI指标 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 目标值 1 测量设备的配备率 一定时期内，（∑在用测量设备的配备 数量）/（∑在用应该配备的测量设备的 公司规定 数量） 2 机械设备修复及时率 （∑当期非配件因素的修复能够在规定 的时间内完成的次数）/（∑修复次数） 部门规定 3 设备一级保养计划完成率 当期一级保养实际完成台数/当期一期保 养计划台数 100% 衡量标准 目标值 改进KPI指标 序号 1 2 行为指标 序号 1 行为指标 衡量标准 权重 职 位 挑战值 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 机械设计有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 设备管理 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 宋其星 孙海泉 刘广强 于永平 武斌 部 门： 设动安全部 职 位 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 机械设备的制作、安装、维修 按计划完成率 衡量标准 按计划完成数/计划总数 100% 一般性故 障，在4 小时以内 修复，特 大性故障 ，在8小 时以内修 复 2 管道维修及时率 按计划完成数/计划总数 3 设备维护率 保养数/设备总数 改进KPI指标 序号 目标值 行为指标 序号 行为指标 现场管理规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 挑战值 100% 衡量标准 1 2 1 目标值 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、优：能严格执行5S标准要求、现场管 理标准化、规范化，文明生产。4、良： 能认真执行5S标准要求、现场管理标准 化、规范化，文明生产。3、中：执行5S 标准要求、现场管理标准化、规范化， 文明生产。2、较差：基本执行5S标准要 求、现场管理基本满足生产要求。1、差 ：没能执行5S标准要求，现场管理不能 满足生产要求。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 维修工 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 马传利 序号 常规KPI指标 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 目标值 停汽时间 ∑当期非意外事故造成的停汽时间 2 停电时间 ∑当期非意外事故造成的停电时间 3 停汽时间 ∑当期非意外事故造成的停汽时间 4 监督检查次数 按照规定检查制度落实情况的次数 5 起重设备合格率 合格起重设备数/在用起重设备总数 6 机械设备修复及时率 （∑当期非配件因素的修复能够在规定 的时间内完成的次数）/（∑修复次数） 部门规定 改进KPI指标 衡量标准 1 2 1 目标值 行为指标 序号 行为指标 现场管理规范 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 位 挑战值 不超过8 小时 不超过8 小时 不超过8 小时 每星期监 督检查至 少两次； 100% 1 序号 职 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、优：能严格执行5S标准要求、现场管 理标准化、规范化，文明生产。4、良： 能认真执行5S标准要求、现场管理标准 化、规范化，文明生产。3、中：执行5S 标准要求、现场管理标准化、规范化， 文明生产。2、较差：基本执行5S标准要 求、现场管理基本满足生产要求。1、差 ：没能执行5S标准要求，现场管理不能 满足生产要求。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 李建峰 序号 常规KPI指标 1 重要岗位消防器材配备率 2 3 动火审批符合制度率 监护到场率 改进KPI指标 序号 部 门： 衡量标准 目标值 重要岗位实际消防器材配备数量/应该配 备数量 审批符合数/审批总数 监护数/动火总数 衡量标准 1 2 行为指标 安全管网完善 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 100% 100% 目标值 衡量标准 职 100% 行为指标 序号 1 设动安全部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、安全机构网络健全，安全责任落实到 人，能及时发现总部所有的安全隐患， 并监督消除安全隐含措施的有效实施； 4、安全机构网络健全，安全责任落实到 人，能发现总部重大的安全隐患，并监 督消除安全隐患措施的有效实施；3、安 全机构网络健全，安全责任落实到人， 能发现总部一般的安全隐患，并监督消 除安全隐患措施的有效实施；2、安全机 构网络健全，安全责任落实到人，基本 上能发现总部所有的安全隐患，但不能 及时消除隐患；1、安全机构网络不健全 ，安全责任落实不到人，不能发现总部 的安全隐患。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 消防管理员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 薛厚新 序号 常规KPI指标 1 特种设备合格率 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 目标值 当期（∑能够合格的特种设备数量）/（ ∑特种设备总量） 100% 每月至少 进行一次 大检查， 不定期进 行安全生 产检查每 月不少于 4次 2 安全检查及时性 根据公司规定，定期不定期安全检查的 次数 3 监护到场率 监护数/动火总数 改进KPI指标 序号 1 目标值 行为指标 序号 行为指标 安全管网规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 100% 衡量标准 1 2 职 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、安全机构网络健全，安全责任落实到 人，能及时发现总部所有的安全隐患， 并监督消除安全隐含措施的有效实施； 4、安全机构网络健全，安全责任落实到 人，能发现总部重大的安全隐患，并监 督消除安全隐患措施的有效实施；3、安 全机构网络健全，安全责任落实到人， 能发现总部一般的安全隐患，并监督消 除安全隐患措施的有效实施；2、安全机 构网络健全，安全责任落实到人，基本 上能发现总部所有的安全隐患，但不能 及时消除隐患；1、安全机构网络不健全 ，安全责任落实不到人，不能发现总部 的安全隐患。 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语 信息反馈: 考评 等级 月度考核表 安全生产管理 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 配电室电气设备的检查次数 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 目标值 电气设备检查次数 1次/天 2 电器设备维护及时率 在规定时间内维护及时 一般性故 障在4小 时以内修 复 3 水泵检查及时率 按公司规定水泵检查的次数 1次/天 Σ非意外事故停电时间 影响生产 、办公不 超过8小 时 4 非意外事故停电时间 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 行为指标 序号 1 目标值 行为指标 电气改造规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 职 位 挑战值 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、改造符合电气原理，使用寿命、节能 、安全非常好；4、改造符合电气原理， 使用寿命、节能、安全较好；3、改造符 合电气原理，使用寿命、节能、安全基 本符合规定；2、改造符合电气原理，使 用寿命、节能、安全较差；1、改造不符 合电气原理，使用寿命、节能、安全极 差。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 考评期 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 滑延玲 邹 慧 序号 常规KPI指标 1 测量设备的验收、流转、封存 、报废确认的有效率 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 有效数/确认总数 公司规定 帐、物一 致；变化 后在3天 内变更 2 （测量设备）账实相符达标率 实际数－台帐数/实际数 3 4 5 测量设备的周检率 测量设施巡视次数 标识完好率 标识有效数/仪器设备总数 对公司测量设备、管网的检查次数 标识有效数/仪器设备总数 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 目标值 衡量标准 位 挑战值 100% 100% 100% 目标值 行为指标 行为指标 职 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 1 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 计量管理、测量体系监督 员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 张培建 聂俊伟 序号 常规KPI指标 1 计量数据上报及时率 部 门： 设动安全部 KPI指标 衡量标准 目标值 当期（∑能够在规定的时间内上报能源 计量数据的次数）/（∑上报能源计量数 据次数） 100% （计量设备）账实相符达标率 （实际数－台帐数）/实际数 3 缴费计划提交及时率 当期（∑能够在规定要求的时间内，计 划提交缴纳水电费的次数）/（∑缴纳水 电费的次数） 100% 衡量标准 目标值 改进KPI指标 1 2 序号 1 2 行为指标 行为指标 衡量标准 节能降耗分析 5、根据抄表能分析出公司耗能中存在的 所有漏洞、问题，并提出有效的改进建 议，为公司带来明显降耗效益；4、根据 抄表能分析出公司耗能中存在的主要漏 洞、问题，并提出有效的改进建议，为 公司带来一定的降耗效益；3、根据抄表 能分析出公司耗能中存在的一般性漏洞 、问题，并提出改进建议；2、根据抄表 能分析出公司耗能中存在的漏洞、问题 ，并及时上报；1、根据抄表不嫩及时分 析出公司耗能中存在的漏洞、问题。 计量检测体系有效运行 5：体系在各部门、工序严格按标准全面 运行；4：体系在关键部门、工序严格按 标准全面运行；3：体系只在关键部门得 到运行，测量设备、测量过程能得到有 效控制；2：体系不能得到有效运行，测 量设备、测量过程得不到有效控制；1： 测量设备、测量过程根本得不到控制， 审核中出现10项以上的不合格。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 位 挑战值 帐、物一 致；变化 后在3天 内变更 2 序号 职 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 考评者评语 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 期望: 考评 得分 考评 等级 月度考核表 仪器仪表技术员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 期望: 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 锅炉上煤及时率 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 职 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 序号 行为指标 卫生清洁 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 位 挑战值 100% 及时上煤，没有影响锅炉运行的次数 1 2 1 设动安全部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、月度无卫生不清洁现象；4、月度出 现一次卫生不清洁现象；3、月度出现两 次卫生不清洁现象；2、月度出现三次卫 生不清洁现象；1、月度出现四次以上卫 生不清洁现象 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 锅炉上煤 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 3 锅炉维护计划完成率 锅炉故障修复率 停水时间 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 行为指标 现场管理规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 100% 100% 0 衡量标准 目标值 行为指标 序号 职 目标值 锅炉保养完成数量/计划保养数量 排除故障数/故障总次数 ∑当期非意外事故造成的停水时间 1 2 1 设动安全部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、优：能严格执行5S标准要求、现场管 理标准化、规范化，文明生产。4、良： 能认真执行5S标准要求、现场管理标准 化、规范化，文明生产。3、中：执行5S 标准要求、现场管理标准化、规范化， 文明生产。2、较差：基本执行5S标准要 求、现场管理基本满足生产要求。1、差 ：没能执行5S标准要求，现场管理不能 满足生产要求。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 锅炉保全工 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 锅炉运行参数与记录一致率 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 职 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 序号 行为指标 现场管理规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 100% 一致数/总数 1 2 1 设动安全部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、优：能严格执行5S标准要求、现场管 理标准化、规范化，文明生产。4、良： 能认真执行5S标准要求、现场管理标准 化、规范化，文明生产。3、中：执行5S 标准要求、现场管理标准化、规范化， 文明生产。2、较差：基本执行5S标准要 求、现场管理基本满足生产要求。1、差 ：没能执行5S标准要求，现场管理不能 满足生产要求。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 司炉工 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 水处理达标率 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 目标值 化验达标率 衡量标准 目标值 行为指标 序号 行为指标 现场管理规范性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 职 位 挑战值 公司规定 1 2 1 设动安全部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、优：能严格执行5S标准要求、现场管 理标准化、规范化，文明生产。4、良： 能认真执行5S标准要求、现场管理标准 化、规范化，文明生产。3、中：执行5S 标准要求、现场管理标准化、规范化， 文明生产。2、较差：基本执行5S标准要 求、现场管理基本满足生产要求。1、差 ：没能执行5S标准要求，现场管理不能 满足生产要求。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 锅炉水处理 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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财务部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 徐西武 序号 常规KPI指标 1 2 会计核算差错率 财务报告完成率 3 记帐及时率 4 账实相符率 5 统计报表上交及时率 6 资金调度达成率 7 工作计划完成率 序号 改进KPI指标 部 门： 衡量标准 目标值 出错次数 已出具报告数/按要求出具报告总数 (∑实际记帐的帐物数量))/(∑应该记帐 帐物数量) 行为指标 工作检讨 位 挑战值 0 100% 100% 衡量标准 100% 100% 100% 目标值 行为指标 序号 职 100% 在规定时间内上交统计报表数量/应该上 交统计报表数量 资金调度完成金额/经核准的资金需求总 额 在规定时间内完成工作计划 1 2 1 财务部 KPI指标 衡量标准 5、定期举行工作例会，工作计划反馈规 范，考核及时规范；对问题分析到位， 总结及时有效，措施得当，并能及时落 实； 4、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析基本到 位，措施基本得当； 3、定期举行工作例会，工作计划反馈基 本规范，考核及时，对问题分析不够准 确，措施不够妥当； 2、定期举行工作例会，当工作计划反馈 不够规范及时，对问题分析不够准确， 措施不当。 1、工作例会不正常 ，工作计划反馈不及时，问题分析以及 改进措施不当。 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 2 财务分析质量 5、 财务分析全面透彻，能提出建设 性的经营建议，对公司战略决策提供有 力支撑； 4 、分析较全面透彻，能从财务角度提 出经营建议，为公司决策提供有力支持 ； 3、分析较全面，为公司决策提供财务数 据支持； 2 、分析不全面，但仍能为公 司提供财务数据支持； 1 、财务分析方法 不正确，分析不能为公司提供支持 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 考评期 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 评语: 期望: 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 李淑萍 序号 常规KPI指标 部 门： 衡量标准 1 2 3 4 会计核算及时率 会计核算差错次数 审核及时率 财务报告完成率 在规定时间呢完成会计核算 出错次数 在规定时间呢完成审核 在规定时间内完成财务报告 5 财务检查的次数 当期财务检查的次数 序号 改进KPI指标 1 目标值 目标值 行为指标 行为指标 财务分析质量 职 位 挑战值 100% 0 100% 100% 每月至少 一次 衡量标准 1 2 序号 财务部 KPI指标 衡量标准 5、 财务分析全面透彻，能提出建设 性的经营建议，对公司战略决策提供有 力支撑； 4 、分析较全面透彻，能从财务角度提 出经营建议，为公司决策提供有力支持 ； 3、分析较全面，为公司决策提供财务数 据支持； 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 2 、分析不全面，但仍能为公 司提供财务数据支持； 2 内部沟通协调有效性 3 清产核资有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 1 、财务分析方法 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 不正确，分析不能为公司提供支持 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评者评语 信息反馈: 考评 得分 考评 等级 月度考核表 会计主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 刘博 序号 常规KPI指标 部 门： 财务部 KPI指标 衡量标准 目标值 1 2 3 4 税务报表编制差错次数 税务报表编制及时性 产销月报表编制差错次数 涉税软件运行故障率 税务报表计算出错次数 在规定时间内完成税务报表编制 产销月报表编制差错次数 故障发生次数 部门规定 公司规定 0 部门规定 5 报税及时性 在国家规定时间内，缴纳税金 参照国家 和公司规 定 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 行为指标 序号 1 目标值 行为指标 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 职 位 挑战值 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 税务主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 王淑美 张迎燕 序号 常规KPI指标 1 2 3 序号 （产品成本计算）报表编制差 错次数 材料消耗帐帐相符率 账账相符率 改进KPI指标 部 门： 衡量标准 明细账、仓库保管账相符 手工账和电脑账一致 行为指标 成本分析有效性 2 材料消耗分析有效性 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 位 挑战值 100% 100% 衡量标准 目标值 行为指标 1 3 目标值 职 差错次数 1 2 序号 财务部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 考评者评语 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 期望: 考评 得分 考评 等级 月度考核表 成本会计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 期望: 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 门： 财务部 KPI指标 职 衡量标准 目标值 0 1 入帐登记差错率 出现差错的出库凭证数目/出库凭证总量 2 3 4 转资差错率 在建工程账实核对相符率 计提折旧及时率 出现差错转资次数/总转资数目 相符数目/总核对数目 当期实际计提折旧/应计提折旧 5 结帐差错率 违反公司结帐规定的额度/当期结帐总额 0 衡量标准 目标值 改进KPI指标 序号 1 2 1 行为指标 内部沟通协调有效性 挑战值 0 100% 100% 行为指标 序号 位 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评者评语 信息反馈: 考评 等级 月度考核表 固定资产会计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 门： 财务部 KPI指标 衡量标准 目标值 0 1 结帐差错率 违反公司结帐规定的额度/当期结帐总额 2 3 4 往来帐核算差错率 往来账账账相符率 往来帐凭证编制差错率 出现差错的核对次数/总核对次数 相符数目/总核对数目 出现差错的凭证数目/编制的凭证总量 改进KPI指标 序号 衡量标准 1 2 行为指标 目标值 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 位 挑战值 0 100% 0 行为指标 序号 1 职 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 往来会计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 刘锋 序号 常规KPI指标 1 2 3 （现金）账实相符 (日记账）帐帐相符 现金管理违规操作次数 改进KPI指标 序号 部 门： 衡量标准 目标值 库存现金日记账与实际现金数额相符 登记相符的日记帐余额与总账余额 现金管理违规操作次数 衡量标准 1 2 行为指标 目标值 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 职 位 挑战值 100% 100% 0 行为指标 序号 1 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 现金出纳 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 胡古月 序号 常规KPI指标 1 银行结算差错率 2 承兑汇票业务差错率 3 4 5 （银行存款）帐实相符 票据完整性 印鉴事故次数 改进KPI指标 序号 部 门： 衡量标准 职 目标值 出现差错收付款业务次数/办理收付款业 务次数 承兑汇票转让业务出现差错次数/办理承 兑汇票转让业务次数 银行存款余额与总账余额相符 实际保存票据数量/台帐登记票据数量 印鉴事故次数 衡量标准 1 2 行为指标 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 挑战值 0 100% 100% 0 目标值 衡量标准 位 0 行为指标 序号 1 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 银行出纳 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 顾铁军 序号 常规KPI指标 1 2 3 投诉处理及时率 信息收集及时率 股东名册调整及时性 序号 改进KPI指标 部 门： 衡量标准 在规定时间妥善处理股东投诉 规定时间内整理好所有相关信息 在规定的时间内完成调整 衡量标准 1 2 序号 目标值 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 衡量标准 职 位 挑战值 100% 100% 100% 目标值 行为指标 1 2 信息反馈: 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 证券主办 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 序号 部 常规KPI指标 1 资金调度达成率 2 3 违规资金调度次数 公司贷款不良记录 序号 改进KPI指标 门： 衡量标准 1 2 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 衡量标准 担保业务规范性 5、严格按照制度办理担保和反担保手续 ，及时登记担保和反担保台帐，担保风 险分析准确，公司利益未受损害；4、严 格按照制度办理担保和反担保手续，未 及时登记担保和反担保台帐，担保风险 分析准确，公司利益未受损害；3、严格 按照制度办理担保和反担保手续，未及 时登记担保和反担保台帐，担保风险分 析不够准确，公司利益未受损害；2、没 有严格按照制度办理担保和反担保手续 ，公司利益未受损害；1、没有严格按照 制度办理担保和反担保手续，公司利益 遭受较大损失； 内部沟通协调有效性 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 职 位 挑战值 资金调度完成金额/经核准的资金需求总 公司规定 额 违规资金调度次数 公司规定 0 公司贷款不良记录 1 2 序号 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评者评语 信息反馈: 考评 得分 考评 等级 月度考核表 资金复核 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 统计报表上交及时率 2 3 统计报表差错个数 财务软件故障解决及时性 4 会计档案完整率 5 公积金提取差错率 改进KPI指标 序号 门： 财务部 KPI指标 衡量标准 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 1 内部沟通协调有效性 2 统计分析有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 在规定时间内上交统计报表数量/应该上 100% 交统计报表数量 0 报表错误数量 规定时间内及时解决 部门规定 （∑当期实际归档的档案数量）/（∑当 100% 期应当归档的档案数量） 公积金提取差错人数/总人数 0 1 2 序号 职 衡量标准 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 综合统计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 稽核记录的完整性 原始凭证审核的及时性 记帐凭证审核的及时性 制度性审核差错率 形式审核差错率 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 目标值 记录完整 在部门规定时间内，及时审核原始凭证 在部门规定时间内，及时审核记帐凭证 出现差错帐簿数目/已审核帐簿总数 出现差错报表数目/已审核报表总数 衡量标准 1 2 行为指标 目标值 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 职 位 挑战值 100% 100% 100% 0 0 行为指标 序号 1 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 总稽核 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 李惠 序号 常规KPI指标 1 2 财务报表编制及时率 报表编制差错率 改进KPI指标 序号 部 门： 衡量标准 职 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 序号 行为指标 内部沟通协调有效性 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 位 挑战值 100% 100% 在规定时间内，完成财务报表编制 出现差错次数/报表编制次数 1 2 1 财务部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、能及时主动有效的和部门相关人员进 行沟通，及时处理相关帐务；4、基本及 时有效的与部门各相关人员联系沟通， 处理相关帐务；3、基本能主动与部门相 关人员保持联系，但相关帐务不能及时 交接。2、基本没有与部门相关人员进行 沟通，相关帐务没有能得到处理，造成 企业财务会计信息失真；1、从来不与相 关部门联系，相关帐务没有能得到及时 处理，为企业带来较大损失。 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 报表会计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 立项完成率 工程验收及时率 排放达标率 环保费用减免数额 改进KPI指标 序号 门： 衡量标准 目标值 衡量标准 目标值 行为指标 序号 行为指标 基建项目的管理情况 职 位 挑战值 100% 100% 100% 公司规定 立项完成数/立项总数 工程验收数量/工程竣工数 达标的排放量/排放总量 环保费用减免数额 1 2 1 财务部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 5、基建项目的立项及时，招投标规范， 档案文件完整，对合同以及相关合同款 项审核规范，确保工程项目顺利进行； 4、基建项目的立项及时，招投标程序规 范，档案文件完整，对合同以及相关费 用审核基本规范，工程项目进展按计划 进行； 3、基建项目的立项及时，招投标程序规 范，档案归档完整但不够及时，合同审 核规范但不及时，对工程项目进展有一 定影响； 2、基建项目的招投标程序不够规范，档 案不完整，合同审核不规范，对公司产 生一定的损失； 1、基建项目的招投标程序十分不规范 ，档案缺失严重，合同审核不规范，对 公司造成较大的损失。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 基建主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 常规KPI指标 序号 1 立项手续完备率 2 施工手续完备率 3 4 5 交付使用工程质量合格率 （工程项目）账账相符 排放达标率 序号 改进KPI指标 门： 衡量标准 衡量标准 目标值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 职 位 挑战值 规定时间内，完成立项手续/应准备申报 100% 手续 规定时间内，已经办理的施工手续/应办 100% 理的施工手续 100% 已经交付使用的工程质量合格检查通过 100% 预付款项目与财务部基建预付款一致 达标的排放量/排放总量 公司规定 1 2 序号 财务部 KPI指标 衡量标准 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 基建施工员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 王敬昌 序号 常规KPI指标 1 2 3 4 5 入库票据审核及时率 固定资产账实相符率 计提折旧差错率 往来帐账账相符率 固定资产处置差错率 改进KPI指标 序号 部 门： 衡量标准 目标值 出错次数 相符数目/总核对数目 出现差错提折旧次数/提折旧总次数 出现差错的核对次数/总核对次数 出现差错核算次数/该类核算总数目 衡量标准 1 2 行为指标 衡量标准 职 位 挑战值 0 100% 0 100% 0 目标值 行为指标 序号 1 财务部 KPI指标 权重 挑战值 达成情况自评 被考评者评价 未达帐项分析处理 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 月度考核表 管理会计 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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仓储部考核表-泰山特曲酒业KPI体系
2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 标识完好率 仓库巡检次数 账账差错率 价值统计出错次数 帐实相符达标率 改进KPI指标 序号 衡量标准 标识错误数/实际标识数 例行检查次数 （财务账－仓库保管账）/财务账 价值统计出错次数 当期成品仓库帐面数/实存数 衡量标准 1 2 2 100% 部门规定 0 0 100% 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 衡量标准 仓储整顿，储位规划的合理性 5。非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4。比较合理有序：大部分物资定置存 放， 物流基本有序。 3。基本有序：未定置存放 ，但摆放有序整齐。 2。 凌乱：未定置存放，摆放不整齐但未占 通道 1。很凌乱：未定置 存放，摆放不整齐通道不畅 库存价值分析 5、通过对当期库存物资分析，准确的反 映库存帐面价值，为公司财务部提供准 确信息，以及为公司采购与生产计划提 出恰当的改进建议；4、通过对当期库存 物资分析，基本准确反映库存物资的帐 面价值，能为公司财务部提供信息，并 能对采购计划和生产计划提供改进建议 ；3、通过对当期库存分析，基本能为公 司财务部提供准确信息；2、对当期库存 分析，但不能为财务部提供准确信息； 1、没有库存分析。 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 成品主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 仓库巡检次数 账簿检查次数 价值统计出错次数 改进KPI指标 序号 衡量标准 衡量标准 目标值 挑战值 行为指标 序号 2 1次/日 1次/月 部门规定 例行检查次数 例行检查次数 价值统计出错次数 1 2 1 目标值 挑战值 行为指标 衡量标准 库存价值分析 5、通过对当期库存物资分析，准确的反 映库存帐面价值，为公司财务部提供准 确信息，以及为公司采购与生产计划提 出恰当的改进建议；4、通过对当期库存 物资分析，基本准确反映库存物资的帐 面价值，能为公司财务部提供信息，并 能对采购计划和生产计划提供改进建议 ；3、通过对当期库存分析，基本能为公 司财务部提供准确信息；2、对当期库存 分析，但不能为财务部提供准确信息； 1、没有库存分析。 仓储整顿，储位规划的合理性 5。非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4。比较合理有序：大部分物资定置存 放， 物流基本有序。 3。基本有序：未定置存放 ，但摆放有序整齐。 2。 凌乱：未定置存放，摆放不整齐但未占 通道 1。很凌乱：未定置 存放，摆放不整齐通道不畅 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 物资主管 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 王利军 何青 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 数据差错率 上报及时率 制单正确率 扣耗数据准确率 5 资料完备率 序号 改进KPI指标 衡量标准 填报数据错误的报表/所有填报的报表 部门规定 按规定时间报出或登入 部门规定 100% 开单正确数量/开单总数量 100% 实际扣耗数量/应扣耗数量 当期实际保存资料数量/公司规定全部需 100% 要保存资料数量 衡量标准 1 2 序号 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 核算员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 毛新 杨忠文 何燕梅 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 序号 1 2 3 4 常规KPI指标 收发准确率 包装物损耗率 标识完好率 账务处置准确率 衡量标准 目标值 挑战值 收发物品差错次数/收发物品总次数 包装物损耗量/库存总量 标识错误正确数/实际标识数 填报数据正确数/应填报数据数*100% 100% 公司规定 100% 100% 月报表： 每月22日 前报出 日报表： 每周二、 五报 出 临时报 表按规定 时间报出 5 报表提交及时率 实际完成报时间/规定上报时间*100% 6 账账差错率 （财务账－仓库保管账）/财务账 序号 改进KPI指标 衡量标准 1 2 序号 1 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定置 存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱：未定 置存放，摆放不整齐通道不畅 2 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 考评者评语 能力 改进 自我总结： 信息反馈: 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 工月度考核表 包装材料保管记账员 考评期 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 评语: 期望: 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 张杰 王丽华 刘振霞 张登玲 卜相兰 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 收发准确率 2 3 包装物损耗率 标识完好率 改进KPI指标 序号 衡量标准 收发物品差错次数/收发物品总次数 *100% 包装物损耗量/库存总量 标识错误正确数/实际标识数 衡量标准 1 2 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定 置存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱： 未定置存放，摆放不整齐通道不畅 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 包装材料保管员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 收发准确率 2 3 4 标识完好率 账务处置准确率 报表提交及时率 改进KPI指标 序号 衡量标准 收发物品差错次数/收发物品总次数 *100% 标识错误正确数/实际标识数 填报数据正确数/应填报数据数*100% 实际完成报时间/规定上报时间*100% 衡量标准 1 2 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定置 存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱：未定 置存放，摆放不整齐通道不畅 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 酒瓶保管记账员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 梁辉 张晓辉 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 收发准确率 2 3 标识完好率 账务处置准确率 改进KPI指标 序号 衡量标准 收发物品差错次数/收发物品总次数 *100% 标识错误正确数/实际标识数 填报数据正确数/应填报数据数*100% 衡量标准 1 2 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定置 存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱：未定 置存放，摆放不整齐通道不畅 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 酒瓶保管员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 米红军 石凤菊 李明霞 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 收发准确率 标识完好率 账务处置准确率 报表提交及时率 设备完好率 改进KPI指标 序号 衡量标准 收发物品差错次数/收发物品总次数 标识错误正确数/实际标识数 填报数据正确数/应填报数据数*100% 实际完成报时间/规定上报时间*100% 当期，安全运行天数/设备使用天数 衡量标准 1 2 100% 100% 100% 100% 公司规定 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定置 存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱：未定 置存放，摆放不整齐通道不畅 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 原辅料保管记账员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 胡霞 刘艳萍 庞玲 张丽 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 收发准确率 2 3 4 标识完好率 账务处置准确率 报表提交及时率 改进KPI指标 序号 衡量标准 收发物品差错次数/收发物品总次数 *100% 标识错误正确数/实际标识数 填报数据正确数/应填报数据数 实际完成报时间/规定上报时间 衡量标准 1 2 100% 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 序号 1 目标值 挑战值 行为指标 物资存放合理，通道畅通，物 流有序 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 5、非常合理有序：定置存 放，物流有 序。 4、比较合理有序：大部分物资定 置存放， 物流基本有序。 3、基本有序：未 定置存放，但摆放有序整齐。 2、凌乱：未定置 存放，摆放不整齐但未占通道 1、很凌乱：未定 置存放，摆放不整齐通道不畅 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 五金保管记帐员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 陶媛芳 刘艳萍 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 检斤及时性 序号 改进KPI指标 衡量标准 根据工作要求及时检斤 衡量标准 1 2 序号 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 1 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 检斤员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2004年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 5 6 标识完好率 仓库巡检次数 账账差错率 帐实相符达标率 收发准确率 序号 改进KPI指标 衡量标准 标识错误数/实际标识数 例行检查次数 （财务账－仓库保管账）/财务账 当期成品仓库帐面数/实存数 收发物品差错次数/收发物品总次数 衡量标准 1 2 序号 100% 部门规定 0 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 成品保管员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格 2016年泰山生力源公司员工月度考核表 姓名 部 门： 职 位 仓储部 KPI指标 常规KPI指标 序号 1 2 3 4 5 标识完好率 账账差错率 帐实相符达标率 收发准确率 报表提交及时率 序号 改进KPI指标 衡量标准 标识错误数/实际标识数 （财务账－仓库保管账）/财务账 当期成品仓库帐面数/实存数 收发物品差错次数/收发物品总次数 实际完成报时间/规定上报时间 衡量标准 1 2 序号 1 100% 0 100% 100% 100% 目标值 挑战值 行为指标 行为指标 其它日常工作完成情况 自我总结： 能力 改进 信息反馈: 目标值 挑战值 衡量标准 权重 达成情况自评 被考评者评价 评语: 期望: 考评 得分 考评 等级 考评者评语 工月度考核表 成品记帐员 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 权重 被考评者 得分 评价 达成情况评价 考评者评 得分 价 达成情况自评 被考评者评价 得分 评语: 期望: 考评期 达成情况评价 考评者评价 得分 考评者评语及下期工作期望 考评者签名: A：优秀 B：良 被考评者签名: 好 C、合格 D：需要改进 E、不合格
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