冠东绩效考核指标库开发培训教材
冠东绩效考核指标库开发 培训教材 提纲 一、绩效考核指标库的作用 二、考核指标库的内容 三、基本方法 四、开发中应注意的问题 五、几点说明 一、绩效考核指标库的作用 1 、绩效管理体系的基础 2 、员工考核的依据 3 、员工业绩牵引的工具 二、考核指标库的内容 1 、考核指标库 主要内容包括部门名称、岗位名称、指标名称、指标权 重、考核使用人等。 考核指标数据库（例） 2 、考核指标定义 主要内容包括指标名称、指标定义、计算公式、数据的 采集、来源及核对、统计周期、统计方式、考核的等级、 标准、得分及操作说明等。 考核指标定义（例） 三、开发的基本方法 1 、 确认职务说明书中第四项应负主要责任及其衡量标准。 2 、 将职务说明书中第四项应负主要责任中的衡量标准按每项责任顺 序对应填入考核指标库，并确定权重。 2-1 先按流水号对每个考核指标进行编号 2-2 指标序号的编写方法是：职务说明书中的应负责任序号是最前面 的数字，如果该项责任只有一个衡量标准，那责任序号就是指标 序号；如果有一个以上的衡量标准，那就再把应负责任序号放在 最前面，按衡量标准的权重大小降序用数字编写。如第二项应负 责人有三个衡量指标，那么指标序号就分别是 2.1 、 2.2 、 2.3 。 2-3 考核指标名称最好能写全 , 不要简写 , 并要与职务说明书应负 责任项中的衡量标准一致。 2-4 考核指标权重的填写要根据部门及该岗位实际情况分配 , 且要 注意数据的一致性和平衡。不能出现主要应负责任权重加起来 大于或小于 100% 的情况，也不能出现责任大而所占权重小或责 任小而权重反大的情况。 2-5 如果一项责任有多个衡量标准，还应该在完成一次权重分配后 进行二次权重的分配，办法参照 2-4 。 2-6 考核使用人原则上是该岗位的直接上级，但根据部门实际情况 可以调整。如部门中有的岗位直接上级是班组长，但可能考核 人是车间主任，那考核使用人就可能是间接上级等。 3 、 将考核指标库中各项指标按顺序逐项进行定义。 3-1 考核指标定义中的指标编号就是考核指标库中的流水号，按四 位编写。 3-2 指标名称要与考核指标库中所填写的指标名称一致。 3-3 考核指标的定义一定要清晰、明确、准确、具体。 3-4 计算公式要与考核指标定义相符。 3-5 数据采集是指由哪个部门负责数据的获取并统计。 3-6 数据提供是指统计所需原始数据的提供部门。 3-7 数据核对是指由哪个部门或人对所采集数额和统计计算结果负 责。 3-8 统计周期是指数据采集并进行计算的时间间隔。 3-9 统计方式是指所采集的数据或信息是数据、图表或文字等形 式。 3-10 考核等级的划分要根据情况确定，主要考虑等级标准的定义、 操作需要等因素。 3-11 等级标准的确定主要考虑现实情况及员工可能达到的程度及 工作要求等因素确定。 3-12 考核得分主要考虑等级间的差异大小程度，最高分为 5 ，最 低分为 0 。 3-13 操作说明是指在考核指标定义及使用过程中应注意的问题和 其他需要说明的事项。 4 、 检查职务说明书、考核指标库及考核指标定义的一致性。 4-1 检查职务说明书中主要应负责任及衡量标准是否与考核指标库 一致且对应。 4-2 检查考核指标定义是否与考核指标库中内容一致且对应。 4-3 修改了任何其中一个文件的内容，要确保其对应的内容也要做 相关修改并保持其一致性。 四、开发中应注意的问题 1 、开发工作必须在各部门完成职务说明书的修改 并确认后方可进行。 2 、应该成立部门绩效考核指标开发小组，成员必 须熟悉部门内各岗位主要职责，开发小组由部 门负责人领导。 3 、此项工作复杂，工作量较大，但这是一项一劳 永逸的工作，部门负责人责任重大，应充分重 视，认真对待。 4 、在开发过程中，各部门应与项目组之间充分沟 通的同时，加强部门内的沟通与交流。 五、几点说明 1 、以上开发方法是基于岗位及职务说明 书进行的。开发完成后，冠东的每个岗 位均有一套与其应负主要责任相对应的 考核指标。 2 、冠东中高层以上管理人员的绩效考核 指标体系将另行开发。 3 、各部门的绩效考核指标库及其指标定 义请于下周三前交人力资源部汇总。
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北京鲁艺房地产工程部考核流程
工程部经理月度考核流程 人事主管 董事会 总经理 办公室主任 总经理办公会 总经理 财务部 任务绩效考 核 管理绩效考 核 审核、上呈 审定考核结 果 审批工资表 发工资 收表 启动考核 发考核表 1 发表 2 汇总、统计 考核结果 1 上报考核表 2 3 编制工资表 上报工资表 •次月 1 日启动考 核，分发考核表 •结合考勤记录， 编制工资表， 8 日完成。 • 部门经理月度业 绩考核表， 5 号 完成。 • 部门经理管理 绩效考核 表， 5 号完成。 •形式审核，上呈 总经办审定， 6 号上报总经办审 定。 总体平衡，审定 各部门考核结 果， 7 号完成。 • 全面考虑公司 资金状况，审 签工资表， 9 号完成。 • 结合工资表，当 月员工奖惩情况， 10 号发工资 工程部经理年度考核流程 人事主管 董事会 总经理 相关部门经理 办公室主任 董事会 总裁 财务部 业绩合同考 核 能力考核 周边绩效考 核 审核、上呈 审定考核结 果 审批工资表 发工资 收表 启动考核 发考核表 1 发表 2 汇总、统计 考核结果 1 上报考核表 2 3 编制工资表 上报工资表 •元月 11 日启动 考核，分发能力 考核表 •汇总统计年度综 合得分， 16 日 完成。 •编制年度浮动工 资表， 21 日完 成。 • 业绩合同考核 15 日完成 • 能力考核 15 日 完成 • 周边绩效考核 15 日完成 形式审核，上呈总 经办审定， •17 日上报董事会 审定考核结果。 •21 日上报总裁工 资表 •25 日报财务部 • 总体平衡，审 定各部门考核 结果， 20 日完 成。 • 全面考虑公司 资金状况，审 签年度浮动工 资表， 24 日完 成。 • 结合工资表及奖 惩情况， 2 月 1 日发工资 工程部一般员工月度考核流程 人事主管 工程部经理 办公室主任 总经理办公会 总经理 财务部 任务绩效考 核 审核、上呈 审定考核结 果 审批工资表 发工资 收表 启动考核 发考核表 1 发表 2 汇总、统计 考核结果 1 上报考核表 2 3 编制工资表 上报工资表 •次月 1 日启动考 核，分发考核表 •结合考勤记录， 编制工资表， 8 日完成。 • 部门经理管理 绩效考核 表， 5 号完成。 •形式审核，上呈 总经办审定， 6 号上报总经办审 定。 总体平衡，审定 各部门考核结 果， 7 号完成。 • 全面考虑公司 资金状况，审 签工资表， 9 号完成。 • 结合工资表，当 月员工奖惩情况， 10 号发工资 工程部一般员工年度考核流程 人事主管 工程部经理 办公室主任 总经理办公会 总经理 财务部 任务绩效 能力考核 审核、上呈 审定考核结 果 审批工资表 发工资 收表 启动考核 发考核表 1 发表 2 汇总、统计 考核结果 1 上报考核表 2 3 编制工资表 上报工资表 •元月 11 日启动 考核，分发能力 考核表 •汇总统计年度综 合得分， 16 日 完成。 •编制年度浮动工 资表， 21 日完 成。 • 任务绩效为各 月平均分； • 能力考核 15 日 完成 •形式审核，上呈 总经办审定， •17 日上报总经办 审定考核结果。 •21 日上报总经理 工资表 •25 日报财务部 • 全面考虑公司 总体平衡，审定 各部门考核结 资金状况，审 果， 20 日完成。 签年度浮动工 资表， 24 日完 成。 • 结合工资表，当 月员工奖惩情况， 2 月 1 日发工资
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2006年宝亿集团高层绩效KPI考核表
2006年宝亿集团总经理绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 集团销售收入 衡量集团销售收入实现 情况 —— 万元 正 25 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 集团利润总额 衡量集团利润实现情况 —— 万元 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 集团总资产增 长率 总资产增长率=（期末总资产衡量集团资产规模扩张 期初总资产）/期初总资产 情况 *100%，期初、期末总资产计 算口径一致，并调整客观因素 % 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 集团期间费用 利用率 期间费用利用率=利润总额/三 衡量集团费用控制情况 项期间费用总额*100%（管理 费用、财务费用、经营费用） % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 项目投资立项 个数 衡量集团项目投资项目 指完成项目可行性分析论证， 研究情况 经董事会批准立项的项目 个 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 6 房地产工程进 度完成率 衡量房产公司工程建设 房地产工程进度完成率=按时 进度完成情况 完成的工程进度/总计划进度 % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 7 战略投资合作 计划达成评价 衡量集团项目计划执行 由董事会根据计划执行的进度 分数 情况 、质量、成本进行综合评价 正 5 8 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量集团的安全、经济 或行为、给集团带来重大损失 、声誉责任事故情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 次 负 10 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 9 关键人才流失 率 关键人才流失率=流失的关键 衡量集团的人才培养与 人才数量/关键人才总数量（ 保留情况 关键人才在考核期初由董事会 认定） % 负 5 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 合计 100 2006年宝亿集团副总经理绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 集团销售收入 衡量集团销售收入实现情况 —— 万元 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 集团利润总额 衡量集团利润实现情况 —— 万元 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 集团期间费用 利用率 衡量集团费用控制情况 期间费用利用率=利润总额/三 项期间费用总额*100%（管理 费用、财务费用、经营费用） % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 物资公司销售 收入 衡量物资公司销售收入实现情况 —— 万元 正 25 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 物资公司销售 利润率 衡量物资公司销售获利情况 物资公司销售利润率=物资公 司销售毛利/物资公司销售总 收入 % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 6 人均劳动生产 率 衡量集团员工工作效率情况 人均劳动生产率=销售总收 入/平均在岗人数 元/人 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 7 分管业务的营 销网络建设计 划达成评价 按照时间的节点，从完成计划 衡量物资公司的营销网络建设计划完成 的时间、质量、成本和效果由 分数 情况 董事会综合评价 正 10 8 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量集团的安全、经济、声誉责任事故 或行为、给集团带来重大损失 情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 次 负 5 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 9 关键人才流失 率 关键人才流失率=流失的关键 人才数量/关键人才总数量（ 关键人才在考核期初由董事会 认定） % 负 5 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 衡量集团的人才培养与保留情况 合计 100 2006年宝亿集团财务总监绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 集团销售收入 衡量集团主营业务实现情况 —— 万元 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 集团利润总额 衡量集团利润实现情况 —— 万元 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 集团期间费用 利用率 衡量集团费用控制情况 期间费用利用率=利润总额/三 项期间费用总额*100%（管理 费用、财务费用、经营费用） % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 融资计划达成 率 衡量集团融资计划完成情况 融资计划达成率=实际融资金 额/计划融资金额 % 正 25 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 平均融资成本 衡量集团融资成本控制情况 平均融资成本=（融资总成本收益）/融资总金额 % 负 10 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 6 应收帐款回收 率 衡量集团应收帐款控制情况 衡量销售部应收帐款控制情况 ，季度应收帐款回收率=实际 回收应收帐款/销售合同总金 额 次 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 7 审计计划完成 率 衡量集团审计工作完成情况 审计计划完成率=实际按时完 成审计计划次数/计划审计总 次数 % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 8 重大投资项目 的财务分析评 价 衡量财务工作对专项工作的支持情况 由董事会对专项项目的财务支 持从及时性、准确性和服务质 分数 量进行综合评价 正 5 9 外联单位的关 系维护工作评 价 衡量公司金融、工商、税务等机构关系 由董事会进行综合评价 维护情况 正 5 10 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量集团的安全、经济、声誉责任事故 或行为、给集团带来重大损失 情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 分数 次 负 15 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 合计 100 2006年宝亿集团人事行政总监绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 集团销售收入 衡量集团主营业务实现情况 —— 万元 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 集团利润总额 衡量集团利润实现情况 —— 万元 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 办公行政费用 额 衡量集团办公行政费用控制情况 —— 万元 负 10 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 4 人均劳动生产 率 衡量集团员工工作效率情况 元/人 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 年度人力资源 规划达成评价 时间：在2006年X月之前推动 完成年度的人力资源规划工作 衡量集团的人力资源规划工作完成情况 ，质量：人力资源编制、招聘 分数 与培训计划具有可操作性与战 略前瞻性，而被总经理办公会 正式认可） 正 15 6 员工满意度 衡量集团员工的满意度情况 由集团统一组织专项调查员工 分数 满意度 正 15 7 制度、流程建 设及执行评价 衡量集团制度、流程建设和优化及执行 由董事会对企业的制度流程优 化从规范性、及时性、有效性 分数 情况 、可行性及执行效果综合评价 正 15 8 企业文化建设 情况评价 衡量集团企业文化建设情况 由董事会对企业的企业文化建 设情况从针对性、普及性、有 效性、可行性及执行效果综合 分数 评价 正 10 9 关键人才流失 率 衡量集团的人才培养与保留情况 关键人才流失率=流失的关键 人才数量/关键人才总数量（ 关键人才在考核期初由董事会 认定） 负 10 人均劳动生产率=销售总收 入/平均在岗人数 % 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 10 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量集团的安全、经济、声誉责任事故 或行为、给集团带来重大损失 情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 次 10 负 合计 100 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 2006年宝亿集团投资总监绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 1 集团销售收入 衡量集团主营业务实现情况 —— 万元 正 5 2 集团利润总额 衡量集团利润实现情况 —— 万元 正 5 3 平均项目投资 回报率 衡量集团项目投资回报情况 平均项目投资回报率=项目投 资获利总额/项目投资总金额 % 正 20 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 项目投资预算 准确率 衡量项目投资预算执行情况 项目投资预算准确率=1-（超 出或未达成预算/总预算） % 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 项目投资立项 个数 衡量项目投资项目研究情况 指完成项目可行性分析论证， 经董事会批准立项的项目 个 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 战略规划制定 与经营计划控 制评价 要求按时间节点完成战略规划 报告，要求无重大错漏项，对 衡量集团战略规划制定及经营计划控制 集团的战略发展能做出有价值 的建议，同时负责组织经营计 分数 情况 划的编制和执行控制，定期对 经营计划进行总结分析，由董 事会综合评价 正 10 7 行业分析调研 工作达成评价 衡量行业研究分析情况 要求按时间节点完成行业分析 报告，要有详细准确的数据及 数据分析，对行业的发展做出 分数 预测，能对高层的决策做出有 价值的建议，由总经理办公会 综合评价 正 10 8 控、参股公司 管理工作评价 衡量集团对参股公司管理执行情况 按照相关制度的要求，完成参 股公司的管理和监控，由董事 分数 会综合评价 正 20 9 高级人才储备 计划达成评价 衡量高级人才储备计划完成情况 按照投资项目的要求，组织高 级人才储备，由董事会综合评 分数 价 正 5 6 合计 100 2006年宝亿集团物资公司总经理绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 公司销售收入 衡量公司销售收入实现 情况 —— 万元 正 25 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 公司利润总额 衡量公司利润实现情况 —— 万元 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 期间费用利用 率 期间费用利用率=利润总额/三 衡量公司费用控制情况 项期间费用总额*100%（管理 费用、财务费用、经营费用） % 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 应收帐款回收 率 衡量销售部门应收帐款控制情 衡量公司的应收帐款控 况，应收帐款回收率=实际回 制情况 收应收帐款/销售合同总金额 次 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 采购工作效果 评价 衡量公司的采购资源平 由董事会对公司的采购工作效 衡、供应商开拓、产品 果从及时性、高效性、经济性 结构实现情况 及执行效果综合评价综合评价 % 正 15 6 存货周转次数 衡量公司的存货周转状 存货周转次数=主营业务成 况 本/平均存货 次 正 5 7 营销网络建设 计划达成评价 按照时间的节点，从完成计划 衡量公司的专项计划完 的时间、质量、成本和效果由 分数 成情况 董事会综合评价 正 10 8 公司规章制度 建设及执行评 价 衡量公司制度、流程优 由董事会对公司的制度流程优 化从规范性、及时性、有效性 分数 化及执行情况 、可行性及执行效果综合评价 正 5 9 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量公司的安全、经济 或行为、给公司带来重大损失 、声誉责任事故情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 负 5 次 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 10 关键人才流失 率 关键人才流失率=流失的关键 衡量公司的人才培养与 人才数量/关键人才总数量（ 保留情况 关键人才在考核期初由董事会 认定） % 5 负 合计 100 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 2006年宝亿集团物资公司运营总监绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 极性 单位 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 公司销售收入 衡量公司销售收入实现 情况 —— 万元 正 30 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 公司利润总额 衡量公司利润实现情况 —— 万元 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 期间费用利用 率 期间费用利用率=利润总额/三 衡量公司费用控制情况 项期间费用总额*100%（管理 费用、财务费用、经营费用） % 正 5 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 应收帐款回收 率 衡量销售部门应收帐款控制情 衡量公司的应收帐款控 况，应收帐款回收率=实际回 制情况 收应收帐款/销售合同总金额 次 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 采购工作效果 评价 衡量公司的采购资源平 由董事会对公司的采购工作效 衡、供应商开拓、产品 果从及时性、高效性、经济性 结构实现情况 及执行效果综合评价综合评价 % 正 15 6 存货周转次数 衡量公司的存货周转状 存货周转次数=主营业务成 况 本/平均存货 次 正 5 7 大客户、大项 目拓展个数 衡量公司大客户、大项 目开拓情况，综合考虑 销售增长和品牌影响 个 正 10 8 营销网络建设 计划达成评价 衡量公司的专项计划完 按照时间的节点，从完成计划 的时间、质量、成本和效果由 分数 成情况 董事会综合评价 正 10 —— 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 9 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量公司的安全、经济 或行为、给公司带来重大损失 、声誉责任事故情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 衡量物资公司专业人才 10 专业人才引进 工作评价 引进情况 由集团总经理办公会认定 次 负 5 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 分数 正 10 本项为加分项目 合计 110 2006年宝亿集团房地产公司总经理绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 万元 负 10 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 % 负 15 得分=目标值/实际 值*权重；最高得分 衡量公司的开工计划完 由董事会对开工计划达成的时 间、进度、质量等方面进行评 分数 成情况 价 正 10 设计计划达成 评价 由董事会对设计计划达成的时 衡量公司的设计计划完 间、进度、质量等方面进行评 分数 成情况 价 正 15 5 营销计划达成 评价 由董事会对营销计划达成的时 衡量公司的营销计划完 间、进度、质量等方面进行评 分数 成情况 价 正 5 6 房地产工程进 度完成率 衡量公司工程建设进度 房地产工程进度完成率=按时 完成情况 完成的工程进度/总计划进度 正 15 7 制度建设、人 才引进培养等 专项工作 衡量公司的建章建制、 人员管理等内部管理情 由董事会对公司内部管理进行 分数 评价 况 正 10 8 外联单位的关 系维护工作评 价 衡量公司规划办、城建 局等政府相关机构关系 由董事会进行综合评价 维护情况 分数 正 10 9 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量公司的安全、经济 或行为、给公司带来重大损失 、声誉责任事故情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 次 负 10 1 期间费用额 衡量公司的费用控制情 况 2 建筑成本目标 达成率 衡量公司建筑成本控制 建筑成本目标达成率=实际建 情况 筑成本/目标建筑成本 3 开工计划达成 评价 4 % 合计 100 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 2006年宝亿集团进出口公司总经理绩效考核工作业绩指标考核表 序号 指标名称 指标定义 计算公式 计量 单位 极性 目标值 实际值 权重（ %） 得分 评分说明 1 进出口公司贸 易额 衡量进出口公司的贸易 往来实现情况 —— 万元 正 20 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 2 进出口公司利 润总额 衡量进出口公司的利润 实现情况 —— 万元 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 3 期间费用利用 率 衡量公司的费用控制情 期间费用利用率=利润总额/三 况 项期间费用总额*100% % 正 10 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 4 应收帐款回收 率 衡量应收帐款控制情况，季度 衡量公司的应收帐款控 应收帐款回收率=实际回收应 制情况 收帐款/销售合同总金额 次 正 15 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 5 进出口客户新 开发个数 衡量公司进出口客户开 与公司建立经常性的业务往来 发情况 的新客户 个 正 15 6 存货周转次数 衡量公司的存货周转状 存货周转次数=主营业务成 况 本/平均存货 次 正 5 7 制度建设、人 才引进培养等 专项工作 衡量公司的建章建制、 人员管理等内部管理情 由董事会对公司内部管理进行 分数 评价 况 正 10 8 重大责任事故 发生次数 严重影响企业品牌形象的过失 衡量公司的安全、经济 或行为、给公司带来重大损失 、声誉责任事故情况 或恶劣影响的事件，由董事会 认定 次 10 负 合计 100 得分=实际值/目标 值*权重；最高得分 发生一次扣5分，根 据责任事故的性质和 严重性本项转为否决 项目，扣分无上限 高层述职报告评价标准 A B C 序号 考核维度 1 报告及时性 按时提交述职报告 推迟一个工作日提交 推迟2个工作日提交 报告全面性 按照模版要求，内容丰富 ，数据翔实，能全面反映 上季度的工作，且重点突 出 按照模版的要求，内容 比较丰富，有一些数据 ，但有些数据来源不明 ，能反映上季度的工作 ，但没有亮点 按照模版的要求，内容 一般，缺少某些数据， 基本能涵盖上季度的工 作，缺少亮点 报告深刻性 能对上季度的数据进行分 析，提出存在的问题，能 提出切实可行的解决方法 ，并有详细的预防方案和 改进举措，对公司决策有 很好的参考价值 能对上季度的数据进行 分析，能提出常规性的 问题并有解决方案，但 方案一般或可行性存在 疑问 能对上季度的数据进行 分析，但不能指出问题 的根本原因，缺乏相应 的解决方案和计划 绩效完成情况 完成或超额完成上季度的 绩效分解指标 基本完成上季度的绩效 分解指标或由于客观原 因没能完成 上季度指标完成欠缺且 不是客观原因造成 2 3 4 评价A=权重*100%，B=权重*80%，C=权重*60%，D=0 准 %，D=0 D 权重 推迟2个以上工日提交 5 按照模版的要求内容有缺 陷，数据缺乏或不准确， 不能说明上季度的工作 5 缺乏对上季度数据的分析 和问题说明，不能很好的 改进 10 因主观原因造成绩效指标 完成很差 10 2006年宝亿集团高层绩效考核能力态度指标评价表 指标维 指标名称 度 A（2分） 评价标准描述 B（1分） C（0分） 评价等 权重（ %） 级 创新能力 提出具有创造性的方案解决长期问题，注重 成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝 试新的工作方法和程序，不断检验、确证和 改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励 下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路 ；对新观点、新思路或者变革持开放态度 愿意尝试新的解决问题的方式和方法； 用已证明有效的方式处理新的或不同的 有行动但最终未能解决实际中的 问题；针对不同情况采用不同的或新的 问题；遵循现有的程序，害怕承 解决办法；借鉴并采用他人的方法解决 担风险；没有新观点，新方法 问题 2 2 能 力 态 度 类 3 领导能力 尚能领导、指导部属，勉强达成 善于领导部属，总能指导教育下属，群策群 灵活使用部属，能指导教育下属，顺利 目标，但有时需要上级的协助， 力达成目标，制定的战略战术能够在团队中 达成目标，制定的战略战术能 够在团 制定的战略战术基本能够在团队 彻底得到执行 队中得到较好执行 中得到执行 2 学习能力 了解当前最新的专业知识和技术，并能够意 识到它们将来的可能用途；对自己不太熟悉 的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜 任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣， 积极与他人交流，改进自己的工作 在专业上停滞不前，不愿意更新 自己的知识结构，在工作中不注 意向其他人学习。对本职工作兴 趣和好奇心不够，工作上面居于 被动地位 2 4 服务意识 主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户 在工作中以客户的要求和需要为中心， 对客户的要求和意见不够重视， 之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客 主动提供服务和帮助 不能做到以为客户为服务中心， 户融洽交流，并建立长期友好合作关系 与客户关系处理不当 2 5 团队精神 善于与团队合作，经常主动为团队提出有意 能尊重团队的每一位成员，积极配合其 能在团队中基本配合其他成员， 义、建设性的意见，当团队利益与个人 利 他成员工作，有较好的合作精神，态度 有一定的合作精神，态度基本端 益冲突时，以团队利益为先 端正 正但群众口碑一般 2 1 愿意更新自己的知识结构，在工作中注 意学习积累经验；在工作中注意向其他 人学习，积极与他人交流并向他人求助 ，观察他人的工作，从而改进自己的工 作 合计 10 得分
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2007年绩效考核标准表
基本原则： 主要绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 基础绩效： 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。 部门绩效考核标准表 2007年 部门：行销部 考核角度 指 标 名 称 销量 显性业绩 单位 吨 计算方法或评价依据 权重 评价 周期 大分 ％ 小分 面粉销量，统计表 月 边际贡献 万元 计划销量*（250-60）元/吨 月 逾期30天应收帐款额 万元 逾期30天以上的应收帐款 月 50 评价标准 计分方法 40 20 按月度滚动计划 每相差5％加/扣1分 30 15 与实际边际贡献对比 每增加或下降20万元加/扣2分 10 5 15万元 超范围每5万元扣1分，30天以上无逾期欠款加1分 6 3 新客户数及其销量 无新客户数扣2分，月销量达10吨以上每个加0.5分 我们如何实现最 顾客取得力 重要的工作目标 顾客满意度调查 ？ ％ 本季新发展个数及销量，年度累计情况 季 ％ 由销售部门每季定期调查，做出评估 季 4 2 此项工作开展与否 此项工作开展与否得/扣2分 销售计划准确率 ％ 实际销售量/计划销售量 月 10 5 90-110％ 超范围每2％扣1分 天 月末应收帐款余额/本月销售收入*30 月 10 2 35天 每超2天扣1分 月 10 2 32元/吨 每超1元扣0.5分 10 2 98% 每降1％扣0.5分 10 2 20天 每超2天扣1分 10 2 紧贴市场不变，滞后市场扣1分，严重扣完 应收帐款周转天数 吨粉可控销售费用 客户维系率 基本职能 产成品周转天数 元/吨 可控销售费用/面粉总销量 ％ （上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 月 天 月末产成品库存金额/本月销售成本*30 月 价格行情指数 评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 月 顾客关系综合评价 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 季 10 2 综合评价，如范例非常差，扣1分 季 10 2 2% 每超0.5％扣0.5分 月 10 2 95% 每超1％加/扣0.5分 月 10 2 是否分析及分析深度 不作市场分析0分，市场分析不够好扣1分。 月 5 1 总经办负责组织检查 存在问题扣0.5分，严重扣1分 我们如何完成部 滞销产品比例 门的基本职能？ 对帐单或收货确认单签回率 ％ 市场分析 ％ 环境卫生 ％ 2月以上滞销产品数量比例/本月销售数量 对帐单正确签回数/对帐单发出数，收货确认单数量/运 货次数 每月针对有明显业绩或严重萎缩的区域进行分析 评价 办公区、卫生区及员工衣着容貌 20 2007年 部门：行销部 考核角度 绩效管理 指 标 名 称 安全办公 计算方法或评价依据 评价 无事故、存在隐患、及时整改 评价 周期 月 权重 评价标准 计分方法 5 1 安全生产委员会组织检查 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分 业代对客户的拜访次数 人次 业务代表对该区域内客户的平均拜访次数，选择性评价 季 10 1 成熟客户不低于1次，新客户不低于2次,凡发现不够则扣0.5 公司对客户的拜访次数 人次 行销部副经理以上人员对客户的拜访人次 季 10 1 6-20次 低于6次扣0.5，低于4次扣1分 促销手段 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 广告支持 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 评价 具体方式、形式、费用以及效果评估，未来计划 季 10 1 部门自评+市场反馈 滞或差扣0.5分，严重错误或滞后扣1分 我们要展开那些 宣传品支持 绩效管理工作？ 销售计划编制 评价 销售计划编制的及时性和合理性 月 5 0.5 自评+相关部门反馈 严重滞后或联产不匹配扣0.2，无扣0.5分 业务代表管理及信息反馈 评价 参见业务代表管理办法 月 5 0.5 自评+市场反馈 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 销售中心服务质量 月 5 0.5 自评+相关部门反馈 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 不合格记录数 评价 销售中心之评审、开票、收款环节 付款条件、含运费单价、不含运费售价之错误记录 笔 数/总业务记录数 月 5 0.5 5-10笔 超5笔扣0.2 10 ISO运行有效性和符合度 评价 参照ISO9000体系文件 季 10 1 品管部体系办评价 日常有问题扣0.5分，内审或外审一个不合格项扣0.5分 部门管理费用 评价 财会费用明细 月 10 1 超标费用合理性及金额 费用超标较多扣0.5分，严重超标0分。财会部评价 劳动纪律 评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 月 10 1 总经办人事科检查、记录 存在问题扣0.5分，严重扣1分 季 20 2 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分 评价 统计员工建议数量及采纳情况 季 20 2 评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 季 20 2 评价 对业务流程的改进和创新 季 20 2 评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等 季 20 2 员工满意度 学习与创新 单位 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 我们如何持续保 持变革和提高的 重要流程改进情况 能力？ 激励、授权与团队意识 % 主针对部门的满意度，每季度一次 10 自评，分为非常优秀(有实 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 例)、一般、无变化 自评，分为非常优秀(有实 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 例)、一般、无变化 自评，分为非常优秀(有实 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 例)、一般、无变化 总经办人事科调查、统计 总经办人事科根据调查结果作评价，加分不超过2分 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 月 5 100 5 2、临时任务 评价 月 5 100 5 3、 评价 0% 0% 4、 评价 计分总计 主管领导： 0% 100 0% 100 部门经理： 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 供水所绩效考核标准表(试行） 2007年 部门：供水所 考核角度 显性业绩 基本职能 指 标 名 称 学习与创新 计算方法或评价依据 评价标准 计分方法 供水保障率（供水量） 天 当月实际天数（生产报表） 月 30 15 因水厂原因造成断水 出现一次该项得分为0分，日、月报不及时不准确每次扣2分 出厂水水质合格率 ％ 不合格次数/出厂水检测频率 月 30 15 100%，且无用户投诉 20 10 10 10 10 10 5 5 2 2 99%以上且无用户投诉 99%以上且无用户投诉 90-110％ 工作开展与否及效果 调度合理有序 水质综合合格率 供水水压合格率 供水计划准确率 水质管理 供水调度 ％ ％ ％ 评价 评价 设备管理 评价 有设备台帐/检修维护计划/运行设备记录/设备完好率 月 10 2 工作开展与否及效果 生产技术工作 供水设施（管道）管理 评价 编制和完善公司生产、施工技术规范，技术资料归档 评价 供水设施维护（含水库观测）频率、记录，管道测绘 评价 为公司自建工程、配合安装承建工程提供概预算、施工图 、编制决算，参与工程验收 月 月 10 10 2 2 工作开展与否及效果 工作开展与否及效果 每下降0.5%加/扣2分，发生一次用户合理投诉，扣5分，严重水质事故 得0分 每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分 每下降0.5%加/扣1分，发生一次用户合理投诉，扣1分 超范围每2％扣1分 水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验 因调度不当造成供水紧张得0分 台帐建立不及时、检修维护无计划、运行记录不合格每次扣0.5分，因设 备故障影响生产得0分 规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分 未按规定频率进行维护、未做维护记录、管道测绘不完整每次扣0.5分 10 2 预决算、图纸质量 概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 % 评价 评价 评价 评价 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季 季 季 季 季 10 10 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 20 20 20 20 20 2 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 2 2 2 2 2 工作开展与否及效果 是否分析及分析深度 办公室负责组织检查 安全生产委员会组织检查 公司管委会审查 部门自评+相关部门反馈 部门自评+办公室监督 部门自评+相关部门反馈 公司管委会考核 部门自评+相关部门反馈 自评+相关部门反馈 办公室检查、记录 办公室调查、统计 自评 自评 自评 办公室调查、统计 未做统计得0分，或做了统计未进行对比分析每项扣0.5分 不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。 存在问题扣0.5分，严重扣1分 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分 有制度不实施得0分 技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分 考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分 工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 存在问题扣0.5分，严重扣1分 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 预决算、图纸绘制 绩效管理 单位 权重 评价 周期 大分 ％ 小分 单位成本控制 报表分析 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 源水、出厂水、管网水合格率平均值 不合格次数/水压监测记录频率 实际供水量/计划供水量 水质监测、净水工艺改进、净水药剂进厂检验 根据管网水压、水库水位、水情确定泵站启用、停止 千吨水成本、药耗、电耗统计分析 每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析 生产区、卫生区及员工衣着容貌 无事故、存在隐患、及时整改 部门管理制度是否实施 为相关部门提供技术支持、工作配合 员工考核方案、是否实施考核 工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性 参与公司管理、对公司工作提出合理化建议 与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈 电话接听及时率、接听电话程序规范、礼貌用语 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 员工对部门的满意度，每季度一次 统计员工建议数量及采纳情况 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 对生产工艺、工作流程的改进和创新 内部激励机制、授权程度以及团队意识等 月 月 月 月 月 月 月 月 50 20 10 10 5 5 100 部门经理： 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 供水所绩效考核评价表（试行） 部门：供水所 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 指 标 名 称 供水保障率（供水量） 出厂水水质合格率 水质综合合格率 供水水压合格率 供水计划准确率 水质管理 供水调度 设备管理 生产技术工作 供水设施（管道）管理 预决算、图纸绘制 单位成本控制 报表分析 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 权重 单位 评价 评价标准 周期 大分 ％ 小分 天 月 30 15 因水厂原因造成断水 ％ 月 30 15 100%，且无用户投诉 ％ 月 50 20 10 99%以上且无用户投诉 ％ 月 10 5 99%以上且无用户投诉 ％ 月 10 5 90-110％ 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 调度合理有序 天 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 20 10 2 预决算、图纸质量 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 是否分析及分析深度 评价 月 10 2 办公室负责组织检查 评价 月 10 2 安全生产委员会组织检查 评价 月 15 1.5 公司管委会审查 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 评价 月 15 1.5 部门自评+办公室监督 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 10 评价 月 10 1 公司管委会考核 评价 月 10 1 部门自评+相关部门反馈 评价 月 10 1 自评+相关部门反馈 评价 月 10 1 办公室检查、记录 % 季 20 2 办公室调查、统计 评价 季 20 2 自评 评价 季 10 20 2 自评 评价 季 20 2 自评 评价 季 20 2 办公室调查、统计 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 月 月 5 5 100 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 部门经理： 结果 差异值 简要说明 计分 下月计划 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 营业所绩效考核标准表（试行） 2007年 部门：营业所 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 指 标 名 称 单位 计算方法或评价依据 管网无故障运行天数 产销差率 水费回收率 天 当月实际天数 ％ 当月应收水量/上月供水量（按抄表周期） ％ 当月实收水费(不含追收)/当月应收水费 拖欠水费变化率 ％ 当月拖欠水费(2个月以上)/上月拖欠水费(2个月以上)、不得 出现呆死帐 评价 权重 周期 大分 月 月 月 50 评价标准 ％ 小分 30 15 因管网故障造成断水 25 12.5 90%以上 25 12.5 95%以上 月 10 5 上升或下降幅度 计分方法 出现大面积断水(1000户以上)该项得分为0分，局部断水每次扣2分 每下降0.5%扣2分 每下降0.5%扣1分，发生一次用户合理投诉，扣2分 基本持平扣2分，每上升/下降2%扣/加0.5，下降5%以上得5分，出现呆 死帐得0分 售水(收入)计划准确率 用水管理 ％ 实际售水量(收入)/计划售水量(收入) 评价 新(改)装用户申报，用户变更、报停、销户等 月 月 10 10 5 2 90-110％ 工作开展与否及效果 超范围每2％扣1分 工作程序不规范，表单处理不及时该项得0分 协调处理水费纠纷 评价 营业所负责水费纠纷的处理 月 10 2 工作开展与否及效果 如水费纠纷处理不及时、不合理，反映到分管经理每次扣0.5分，反映到 公司得0分。 维修服务 评价 供水主管10分钟内到、用户分支管15分钟内到、停水告知 月 10 2 维修是否及时 维修不及时、停水未告知主要用户每次扣1分 计量工作 稽查、修校表有计划、有台帐、有报表，水表环境，消防栓 评价 管理 月 10 2 工作开展与否及效果 无计划/无台帐/无报表/水表环境差/环卫用水无记录每项扣0.5分，出现 三项得0分 户表改造工作 用户咨询投诉受理 营业报表 报表分析 服务质量 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 环境卫生 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 % 评价 评价 评价 评价 受理申请并查勘/配合产权单位做前期工作/工程验收 用户咨询、建议、投诉答复满意率 水费应收、实收、拖欠报表，维修部营业报表 每月针对有明显变化或出现的严重问题进行分析 参考《营业所岗位职责及考核细则》 无事故、存在隐患、及时整改 部门管理制度是否实施 为相关部门提供技术支持、工作配合 员工考核方案、是否实施考核 工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性 参与公司管理、对公司工作提出合理化建议 与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈 营业区、卫生区及员工衣着容貌 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 员工对部门的满意度，每季度一次 统计员工建议数量及采纳情况 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 对生产工艺、工作流程的改进和创新 内部激励机制、授权程度以及团队意识等 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季 季 季 季 季 10 10 10 10 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 20 20 20 20 20 2 2 2 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 2 2 2 2 2 安全质检小组抽查 用户签字为准 报表是否及时、准确 是否分析及分析深度 自评+相关部门反馈 安全生产委员会组织检查 公司管委会审查 部门自评+相关部门反馈 部门自评+办公室监督 部门自评+相关部门反馈 公司管委会考核 部门自评+相关部门反馈 办公室负责组织检查 办公室检查、记录 办公室调查、统计 自评 自评 自评 办公室调查、统计 查勘设计不合理、前期工作不到位、工程验收不规范该项得0分 未答复该项得0分，答复不满意每次扣0.5分 每少一份报表扣0.5分 不作报表分析0分，报表分析不够好扣1分。 有问题扣0.5分，严重问题得0分 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分 有制度不实施得0分 技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分 考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分 工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分 存在问题扣0.5分，严重得0分 存在问题扣0.5分，严重得0分 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 月 月 20 10 10 5 5 100 部门经理： 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 营业所绩效考核评价表（试行） 部门：营业所 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 指 标 名 称 管网无故障运行天数 产销差率 水费回收率 拖欠水费变化率 售水(收入)计划准确率 用水管理 协调处理水费纠纷 维修服务 计量工作 户表改造工作 用户咨询投诉受理 营业报表 报表分析 服务质量 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 环境卫生 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 权重 单位 评价 评价标准 周期 大分 ％ 小分 天 月 30 15 因管网故障造成断水 ％ 月 25 12.5 90%以上 ％ 月 50 25 12.5 95%以上 ％ 月 10 5 上升或下降幅度 ％ 月 10 5 90-110％ 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 维修是否及时 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 安全质检小组抽查 20 评价 月 10 2 用户签字为准 评价 月 10 2 报表是否及时、准确 评价 月 10 2 是否分析及分析深度 评价 月 10 2 自评+相关部门反馈 评价 月 10 2 安全生产委员会组织检查 评价 月 15 1.5 公司管委会审查 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 评价 月 15 1.5 部门自评+办公室监督 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 10 评价 月 10 1 公司管委会考核 评价 月 10 1 部门自评+相关部门反馈 评价 月 10 1 办公室负责组织检查 评价 月 10 1 办公室检查、记录 % 季 20 2 办公室调查、统计 评价 季 20 2 自评 评价 季 10 20 2 自评 评价 季 20 2 自评 评价 季 20 2 办公室调查、统计 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 月 月 5 5 100 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 部门负责： 结果 差异值 2007年 简要说明 计分 月 下月计划 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 办公室绩效考核标准表（试行） 2007年 部门：办公室 考核角度 显性业绩 指 标 名 称 绩效管理 学习与创新 计算方法或评价依据 评价 权重 周期 大分 ％ 小分 评价标准 计分方法 传达联络 评价 文件撰写、收发、处置，传达，公司内外部联络 月 25 文件撰写质量、收发文及 未及时完成文件的撰写扣5分，质量不高扣5分，收发文不及时、收文未 12.5 时、联络通畅 处置、联络不畅每次扣2分，重大失误得0分 宣传策划 时政宣传、每月至少两篇宣传稿、平均每季一次宣传或其 评价 它活动 月 25 12.5 时政、宣传稿、活动策划 制度宣贯 会议培训 事务管理 资源调配 接待协调 评价 评价 评价 评价 评价 月 月 月 月 月 车辆管理 基本职能 单位 统计汇总 档案管理 人事劳资 综合治理 考勤管理 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 公司车辆由办公室统一调配、确保各部门用车，随叫随走 评价 、车辆燃油费、修理费报计划经分管经理审批后执行 评价 各类报表(数据)统计、汇总、上报 评价 各类档案收集、整理、归类 评价 人事调动、工资普调、职称申报、社保统筹 评价 计划生育、防火防盗、综治工作总结 评价 每月对各部门考勤进行统计汇总 评价 工作区、卫生区及员工衣着容貌 评价 无事故、存在隐患、及时整改 评价 部门管理制度是否实施 评价 为相关部门提供服务支持、工作配合 评价 员工考核方案、是否实施考核 评价 工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性 评价 参与公司管理、对公司工作提出合理化建议 评价 与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈 评价 电话接听及时率、接听电话规范用语 评价 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 % 员工对部门的满意度，每季度一次 评价 统计员工建议数量及采纳情况 评价 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 评价 对办公自动化、工作流程的改进和创新 评价 内部激励机制、授权程度以及团队意识等 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 公司制度宣传、解释，贯彻执行 组织安排公司会议培训、为各部门会议培训做好服务 办公环境/责任区环境/公用设施(备)修缮/水电保洁费收取 办公设备(物资)、办公用品领用/建档，其它资源集中调配 做好接待工作、协调与相关单位之间的关系 50 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季 季 季 季 季 月 月 20 10 10 5 5 100 20 20 10 10 10 10 10 5 2 2 10 2 10 10 10 10 10 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 20 20 20 20 20 2 2 2 2 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 2 2 2 2 2 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 制度解释、执行 会议培训效果/服务成效 环境保持好、修缮及时 办公设备、用品管理 接待效果、协调能力 未据时政进行宣传扣5分/未写稿扣5分/稿件质量差扣2分/未组织活动扣5 分/活动策划不力扣2分 制度解释不准确扣3分、执行不到位扣5分 会议培训组织混乱扣3分、未做好记录扣3分、未做好服务扣3分 环境脏、乱、差扣1分/修缮不及时扣1分/水电保洁费未及时收扣1分 办公设备、耐用品未建档、消耗品领用记录不全得0分 接待效果差每次扣1分、协调处理不当每次扣1分 车辆调配合理、出车及时 车辆调配不当、出车不及时、燃油修理费无计划得0分 、燃油修理费控制 统计汇总准确、上报及时 统计汇总不准确、上报不及时每次扣0.5分，未统计汇总得0分 档案保管完好/检索方便 档案(文件)未及时收集、整理每次扣0.5分，档案资料查找不到得0分 未按相关单位要求做好得0分 按相关单位要求做好 出现综治事件得0分、未按时完成综治总结扣1分 不得出现综治事件 考勤统计不及时、不准确每次扣0.5分，未做得0分 考勤统计及时准确 存在问题扣0.5分，严重扣1分 各部门监督 安全生产委员会组织检查 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分 公司管委会审查 有制度不实施得0分 部门自评+相关部门反馈 服务支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分 部门自评+各部门监督 考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分 部门自评+相关部门反馈 工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 公司管委会考核 部门自评+相关部门反馈 沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分 自评+相关部门反馈 有问题扣0.2分，严重问题扣0.5分 存在问题扣0.5分，严重扣1分 自行检查、记录 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 自评 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 自评 自评 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 自评 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 自评 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 部门经理： 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 办公室绩效考核评价表（试行） 部门：办公室 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 权重 单位 评价 周期 大分 ％ 小分 传达联络 评价 月 25 12.5 文件撰写质量、收发文及 时、联络通畅 宣传策划 制度宣贯 会议培训 事务管理 资源调配 接待协调 评价 评价 评价 评价 评价 评价 月 月 月 月 月 月 25 20 20 10 10 10 12.5 10 10 5 2 2 时政、宣传稿、活动策划 制度解释、执行 会议培训效果/服务成效 环境保持好、修缮及时 办公设备、用品管理 接待效果、协调能力 车辆管理 评价 月 10 2 车辆调配合理、出车及时 、燃油修理费控制 统计汇总 档案管理 人事劳资 综合治理 考勤管理 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 % 评价 评价 评价 评价 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季 季 季 季 季 10 10 10 10 10 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 20 20 20 20 20 2 2 2 2 2 2 2 1.5 1.5 1.5 1.5 1 1 1 1 2 2 2 2 2 统计汇总准确、上报及时 档案保管完好/检索方便 按相关单位要求做好 不得出现综治事件 考勤统计及时准确 各部门监督 安全生产委员会组织检查 公司管委会审查 部门自评+相关部门反馈 部门自评+各部门监督 部门自评+相关部门反馈 公司管委会考核 部门自评+相关部门反馈 自评+相关部门反馈 自行检查、记录 自评 自评 自评 自评 自评 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 指 标 名 称 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 月 月 50 20 10 10 5 5 100 评价标准 部门负责： 结果 差异值 2007年 简要说明 计分 月 下月计划 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 安装公司绩效考核标准表（试行） 2007年 部门：安装公司 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 指 标 名 称 单位 计算方法或评价依据 权重 评价 周期 大分 ％ 小分 评价标准 计分方法 安装收入（工程量） ％ 按全年目标平均或月度收入（工程进度）计划 月 30 15 100% 每下降1%扣0.5分，下降30%不得分 工程质量 ％ 一次验收合格率 月 30 15 100%，且无用户投诉 出现一次不合格扣2分，发生一次用户合理投诉扣5分，重大工程质量事 故不得分，（特殊情况经核实认定后不扣分） 20 10 10 10 10 10 10 10 10 10 10 5 5 2 2 2 2 2 2 2 户表改造 接洽业务 安装计划准确率 施工组织设计 生产技术工作 施工现场管理 工程验收 预决算、图纸绘制 原材料控制 材料计划 评价 评价 ％ 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 按户表改造流程进行 业务接洽单、客户访问单 实际收入(工程进度)/计划收入(工程进度) 合理组织施工、进行工序设计、编制进度计划 编制和完善部门生产、施工技术规范，技术资料归档 材料放置整齐/施工段有负责人/施工记录/工程完工清场 分项、隐蔽工程提前验收签证/完工后及时组织竣工验收 为承建项目会同生计室提供概预算、施工图，编制决算 按设计(施工)图核定和领用原材料，不得多耗 及时向公司上报材料计划 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 机具管理 评价 有机具台帐/检修维护计划/机具使用记录/机具无故障率 月 10 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 评价 % 评价 评价 评价 评价 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 季 季 季 季 季 10 10 15 15 15 15 10 10 10 10 20 20 20 20 20 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 工作区、卫生区及员工衣着容貌 无事故、存在隐患、及时整改 部门管理制度是否实施 为相关部门提供技术支持、工作配合 员工考核方案、是否实施考核 工作（费用）计划编制的及时性、合理性、准确性 参与公司管理、对公司工作提出合理化建议 与相关部门或下属员工有无沟通、工作完成有无反馈 客户回访、投诉率 检查评价员工考勤、遵章守纪等情况 员工对部门的满意度，每季度一次 统计员工建议数量及采纳情况 对自我、部门、公司学习需求或培训情况作出评价 对安装工艺、工作流程的改进和创新 内部激励机制、授权程度以及团队意识等 月 月 50 20 10 10 5 5 100 100 100 0% 0% 按改造流程进行 以用户签字(盖章)为准 90-110％ 工作开展与否及效果 工作开展与否及效果 现场管理具体项目 签证单、验收组织 预决算、图纸质量 材料核定数、消耗数 材料计划及时、准确 未按流程开展工作扣3分，出现用户纠纷扣5分 无单不得分，单据低于2张扣3分，低于4张扣1分 超范围每2％扣1分 未进行施工组织设计不得分、施工组织混乱扣1分 规范未及时调整和充实、技术资料归档不整齐或缺失每项扣1分 未按要求每项扣0.5分 分项、隐蔽工程未及时签证、竣工验收不及时得0分 概预算编制准确，施工图规范、标准，决算及时 返工造成材料损耗扣1分，核定材料数量不准确扣0.5分 材料计划不及时、不准确每次扣1分，造成仓库材料积压不得分 台帐建立不及时、检修维护无计划、机具使用记录不合格每次扣0.5分， 2 工作开展与否及效果 因机具故障影响施工得0分 存在问题扣0.5分，严重扣1分 2 办公室负责组织检查 2 安全生产委员会组织检查 有事故0分、存在1项隐患扣0.5分、未及时整改扣0.5分 有制度不实施得0分 1.5 公司管委会审查 1.5 部门自评+相关部门反馈 技术支持不及时、工作配合不到位扣0.5分，未支持配合扣1.5分 考核未实施或实施差扣0.5分，考核方案未制订扣1.5分 1.5 部门自评+办公室监督 1.5 部门自评+相关部门反馈 工作计划不及时、不合理、不准确扣0.5分，工作计划未制订扣1.5分 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 1 公司管委会考核 1 部门自评+相关部门反馈 沟通少或沟通能力差扣0.5分，无沟通、无反馈扣1分 无回访计划、回访单、发生投诉得0分 1 回访单、有无投诉 存在问题扣0.5分，严重扣1分 1 办公室检查、记录 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 2 办公室调查、统计 2 自评 没有扣0.5分，持续没有扣1分，非常优秀加0.5分 2 自评 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加0.5分 2 自评 无变化扣0.5分，持续无变化扣1分，非常优秀加1分 2 办公室调查、统计 办公室根据调查结果作评价，加分不超过2分 5 5 0% 0% 100 部门经理： 基本原则： 主要绩效： 基础绩效： 包括显性业绩、短板要求、临时任务。基准分为60分。每个指标均量化并确定评价标准。 其中每一个短板要求或临时任务各为5分。其余根据权重比例计算小分。 包括基本职能、绩效管理、学习与创新。基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。 显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由办公室核定后酌情加分。 安装公司绩效考核评价表（试行） 部门：安装公司 考核角度 显性业绩 基本职能 绩效管理 学习与创新 指 标 名 称 安装收入（工程量） 工程质量 户表改造 接洽业务 安装计划准确率 施工组织设计 生产技术工作 施工现场管理 工程验收 预决算、图纸绘制 原材料控制 材料计划 机具管理 环境卫生 安全生产 管理制度实施 与相关部门协调配合 员工考核 工作（费用）计划编制 对公司工作改进建议 沟通及信息反馈 服务质量 劳动纪律 员工满意度 员工建议数及采纳情况 员工学习与培训 重要流程改进情况 激励、授权与团队意识 权重 单位 评价 评价标准 周期 大分 ％ 小分 天 月 30 15 100% ％ 月 30 15 100%，且无用户投诉 ％ 月 50 20 10 按改造流程进行 ％ 月 10 5 以用户签字(盖章)为准 ％ 月 10 5 90-110％ 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 现场管理具体项目 评价 月 10 2 签证单、验收组织 评价 月 10 2 预决算、图纸质量 评价 月 20 10 2 材料核定数、消耗数 评价 月 10 2 材料计划及时、准确 评价 月 10 2 工作开展与否及效果 评价 月 10 2 办公室负责组织检查 评价 月 10 2 安全生产委员会组织检查 评价 月 15 1.5 公司管委会审查 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 评价 月 15 1.5 部门自评+办公室监督 评价 月 15 1.5 部门自评+相关部门反馈 10 评价 月 10 1 公司管委会考核 评价 月 10 1 部门自评+相关部门反馈 评价 月 10 1 回访单、有无投诉 评价 月 10 1 办公室检查、记录 % 季 20 2 办公室调查、统计 评价 季 20 2 自评 评价 季 10 20 2 自评 评价 季 20 2 自评 评价 季 20 2 办公室调查、统计 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、短板要求 评价 2、临时任务 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 主管领导： 月 月 5 5 100 100 100 0% 0% 5 5 0% 0% 100 部门负责： 结果 差异值 2007年 简要说明 计分 月 下月计划 发展战略： 年度目标： 部门： 考核角度 部门绩效考核评价表 指标名称 单位 分值 标准 结果 年度： 2003年 差异值 简要说明 月份： 1月 计分 显性业绩 我们如何实现最重要 的工作目标？ 基本职能 我们如何完成部门的 基本职能？ 绩效管理 我们要展开那些绩效 管理工作？ 学习与创新 我们如何持续保持变 革和提高的能力？ 其他重要工作内容：（短板要求或临时任务） 1、 评价 2、 评价 3、 评价 4、 评价 计分总计 0 注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。 主管领导： 0 部门主管： 下月计划 员工目标管理（MBO）模型 上级 工作程序 下级 提议要求 目标设定 参加 委托工作 实现过程 自我控制 上司评价 成果评价 自我评价 领导权 沟 通 促动因素 员工关系绩效评价模型 中层管理者 直接上级 （S层） 外部关系 被考核者 【自评】 同级同事 客户、供应商 直接下级 普通员工 二次评价 （J、E层） 观察 直接主管 被考核者 【自评】 了解 员工目标管理考核评价表 部门： 员工： 岗位： 时间： 年 季 一、主要绩效目标与评价 序号 绩效目标 权重(％) 1 20 2 20 3 20 4 20 5 20 小计 完成期限 考核标准 实际完成情况 评分 100 0 注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。 二、与所在组织的绩效考核关联 组织 名称 得分 权重 20% 0 关联后得分 注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。 三、重大事项加、减分 序号 典型事项说明 加、减分 加、减分小计 0 1 2 3 总评得分 如可行，给出评价等级 注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。 四、员工目标完成情况定性评价及改进计划 完成情况 定性评价 绩效改进 计划 优点： 不足： 有待改进之处 改进、提高的措施、方法 1 2 3 4 目标确认 签名 被考核者： 考核者： 考核确 认签名 被考核者： 考核者： 评估期 年 季 井冈山供水公司 管理层关系绩效评价表 姓 名 类 别 考评 项目 岗 位 C（勉强） B（满意） 3 2 1 3 2 1 日 期 A（很满意） 3 2 1 工作量是否满负 荷 大大低于平均工 作量 工作完成的快慢 程度 不能按时完成， 工作拖拉 懒散、粗心，可 避免的错误经常 出现 只能照章行事， 需不断督促 工作不细心，偶尔 出错 工作大体满意 工作质量上乘，且 知错即改 日常工作无需指示 ，但新任务需督促 主动开展工作 一直主动工作且工 作有计划 应付工作且经常 推卸责任 责任心一般，不能 主动承担责任 了解自己的职责且 竭尽所能并勇于承 有责任心 担责任 与他人在工作上 的协作程度 个人主义严重， 不肯与他人合作 应他人要求或必要 时才与其合作 常争取他人合作或 与他人协调无间， 协助别人开展工作 顺利完成工作 纪 律 性 自我约束力及是 否违反劳动纪律 提示、要求下能够 遵守纪律和规章 能自觉遵守各项纪 遵章守纪，并教育 律与规章 、影响他人 专业知识 岗位必需专业知 识的掌握程度 对岗位相关专业知 识基本掌握 掌握岗位相关知识 专业知识丰富，能 ，并能灵活运用 融会贯通 工作方法 解决问题的形式 、途径 自我约束差、时 常出现违纪现象 岗位必需及相关 的专业知识掌握 甚少 单一、呆板，方 式不合时宜 能正确开展工作， 但效果一般 方法得当，富有成 产生理想效果 效 工作经验 由工作实践积累 的知识或技能 基本无经验可谈 具备一些简单经验 善于积累 判断能力 对事物、现象的 甄别与断定的能 力 各方面判断力都 很一般 只能判断一些简单 事物、现象 具备综合分析、判 断的能力，对工作 判断迅速、准确且 富有远见卓识 有所帮助 工作是否持之以 恒 处理公共关系能 力、交际能力如 何 对突发事件的处 置 是否能从全局着 手观察、解决问 题 工作经常半途而 废 无特殊原因可以完 成工作 想方设法完成本职 很有耐心和毅力， 工作 工作持之以恒 工作中始终处于 被动局面 虽不影响工作，但 沟通不够主动 协调、沟通方法得 善于协调与沟通且 当 卓有成效 手足无措、慌张 ，遇事无主见 无全局意识，孤 立、片面看待问 题 偶尔出现处理不当 的情况 可以面对突发情况 临危不乱，处事果 ，且能正确处理 断 全局观念不浓，工 作不系统无计划 能从系统、全局出 顾全大局、考虑周 发看问题、做事情 到，变零散为系统 创 造 性 是否有新意 无创造性可言 有追求改革的意识 经常改进工作 组织能力 管理及组织能力 管人、管事均杂 乱无章 工作虽不滞后，但 组织管理方面欠缺 带领员工圆满完成 有组织、有条理， 工作 员工积极性高 识才育人 识人才、重培育 意识淡泊，没有 采取任何行动 观念认同，但不太 愿意多方培育下属 能判断下属能力， 尊重人才，不断引 并设法挖掘其潜能 导员工进取、成长 学习能力 接受新知识的速 度、方法、积极 性 很少主动学习 能学习工作所需的 知识技能 主动学习，能力有 学以致用，改善业 提高 绩 工作数量 工 作 工作速度 业 绩 工作质量 主 动 性 工 责 任 感 作 态 度 协 作 性 管 坚 韧 性 理 能 协调沟通 力 项目 描述 部 门 D（不满意） 3 2 1 应变能力 系 统 性 个 性 特 性格特征 征 工作是否正确、 清楚、完全 无详尽指示、无 人监督下的工作 能力 承担责任，而不 是设法逃避 低于平均工作量 工作量饱满 有时不能按时完成 能按时完成工作 考评 超出平均工作量 积极主动，经常提 前完成工作任务 阅历丰富 创造性很强且效果 优异 —— 业余爱好 —— 评 考评得分=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 分 D1:_×5 +D2:_×4+D3:_×3）/ 1.9 = 评 语 考评人： 注： 1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。 2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。 井冈山供水公司 员 工 关 系 绩 效 考 评 表 姓 名 类 别 考评 项目 部 门 项目 描述 工作数量 工作量是否满负 荷 工 作 工作完成快慢的 业 工作速度 程度 绩 工作是否正确、 工 作 态 度 工作质量 清楚、完全 无详尽指示、无 主 动 性 人监督下的工作 能力 是否能自发工作 责 任 心 ，能否主动承担 责任 协 作 性 与他人在工作上 的协作程度 岗 位 D（不满意） C（勉强） 3 2 1 3 2 1 日 期 B（满意） A（很满意） 自我 主管 经理 3 2 1 3 2 1 考评 考评 考评 大大低于平均工 低于平均工作量 工作量适当 作量 工作量较满 工作拖拉，经常 有时不能按时完 基本能按时完成 很快，经常提前 不能按时完成 成 工作 完成工作任务 懒散、粗心，可 避免的错误频繁 只能照章行事， 需不断督促 常出错或暴露问 题，工作不细心 工作大体满意 日常无需指示， 新任务需督促 主动从事改进 工作保持正确且 知错即改 主动工作，自动 增加额外工作 敷衍，经常推卸 责任心一般，能 有责任心，尽可 任劳任怨，勇于 自动自发工作 能完成份内工作 承担责任 个人主义严重， 应他人要求或必 常争取他人合作 与他人协调无间 不肯与他人合作 要时才与其合作 或协助别人开展 ，顺利完成 纪 律 性 自我约束力及是 否违反劳动纪律 自我约束差、经 严格要求下能够 基本能够遵守纪 能严格、自觉遵 常出现违纪现象 遵守纪律和规章 律和规章 守纪律与规章 岗位必需专业知 专业知识 识的掌握程度 岗位必需的专业 对岗位相关专业 掌握岗位相关知 专业知识丰富， 知识掌握甚少或 知识基本掌握 识，并能灵活运 能融会贯通 肤浅 用 工作技巧 解决问题的形式 、途径 单一、死板 亟待提高 合理、灵活、多 善于走捷径，且 变 可达最佳效果 无经验可谈 简单经验 善于积累 工 工作经验 由工作实践积累 的知识或技能 作 能 力 理解能力 对意图、事物、 事件的理解程度 阅历丰富 对很多事物不能 点拨、交流后才 基本上能够独立 能快速理解并做 出相应的评价或 正确理解 能理解 理解与判断 回应 工作是否持之以 坚 韧 性 恒 工作经常半途而 勉强将事情做到 能够坚持完成工 坚韧不拔，有较 废 最后 作 强耐力 以口头或文字等 表达能力 形式表达意思 辞不达意 能准确实现沟通 口语流利、文笔 能基本描述事项 交流 流畅 接受新知识的速 学习能力 度、方法、积极 性 很少主动学习 能学习工作所需 主动学习，能力 学以致用，改善 的知识技能 有提高 业绩 个 性 特 性格特征 征 业余爱好 评 分 自我评价=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 员工签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 主管考评=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 主管签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 经理考评=（A1:_×10+A2:_×9.5+A3:_×9+B1:_×8.5+B2:_×8+B3:_×7.5+C1:_×7+C2:_×6.5+C3:_×6+ 经理签字： D1:_×5+D2:_×4+D3:_×3）/ 1.4 = 考评得分=自我评价得分×0.1+主管考评得分×0.5 + 经理考评得分×0.4= 评 语 经理： 注： 1、性格特征、业余爱好项目在填写相关内容后再打分，以利于上级和人事了解员工的个性专长。 2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。 ———— ———— 经理 考评 XXXX公司汇总绩效指标表 方面 类型 项目 性质 一、财务方面： 计算方法或评价依据 略 一、财务方面： 1、评价经济效益指标 产品销量 销售原成差 边际贡献 利润额 成果度量 2、资产运营状态指标 原材料周转天数 产成品周转天数 应收帐款周转天数 逾期应收帐款额 成果度量 3、偿还负债能力指标 资产负债率 流动比率 速动比率 营运现金流量 净现金流量 成果度量 4、衡量发展能力指标 营业额增长率 新产品百分比 高档产品比率 绩效驱动 5、成本费用指标 吨产品可控销售费用 吨产品可控管理费用 吨产品制造费用 成果度量 6、其他财务指标 产销率 分部门费用明细 成果度量 二、顾客方面： （一） 顾客核心成果量度 1、市场占有率 产品1市场占有率 产品2市场占有率 市场覆盖率 2、客户维系力 客户流失数 单位 成果度量 成果度量 评价 主要责任 周期 部门 略 略 次要责 其他相关 评价计算 任部门 部门 部门 略 略 略 备注 略 方面 类型 项目 性质 客户维系率 3、顾客取得力 新客户数 新客户销售量 新客户开发成本 成果度量 4、顾客满意度 顾客满意率 客户投诉率 成果度量 5、企业获利率 净毛利率 新产品获利率 新客户获利率 成果度量 （二） 顾客价值主张 1、产品和服务特征 功能：产品的使用定位 一般需求 特定使用需求 质量：售出产品不良率 内在质量不良率 包装质量不良率 运输质量不良率 价格：价格行情指数 产品1 产品2 时间：按时交货率及服务响应 车皮最长到达时间 汽车运货最长到达时间 库房汽车发货效率 现场顾客最长等待时间 技术服务最迟到达时间 最长商务处理时间 绩效驱动 2、顾客关系 顾客关系综合评价 对顾客的经营影响度 双向信息沟通 业代对客户的拜访次数 公司对客户的拜访次数 绩效驱动 3、形象和商誉 包装形象 促销手段 广告支持 宣传品支持 绩效驱动 单位 计算方法或评价依据 评价 主要责任 周期 部门 次要责 其他相关 评价计算 任部门 部门 部门 备注 方面 类型 项目 性质 产品诉求点 成果度量 （三） 内部顾客服务 1.财务之于各部门 税收与资金筹划满意度 采购付款计划完成率 出纳、收款服务满意度 部门帐务满意度 会计报表准确性与及时性 报帐核销满意度 原成差、利润预测之准确性与及时性 存货管理 2.办公室之于各部门 文秘工作满意度 车辆管理满意度 行政后勤满意度 员工食堂满意度 信息系统满意度 安全保卫满意度 人事管理满意度 成果度量 3.技术品管之于储运、生产、销售 原辅料检验满意度 生产过程控制满意度 产品质量控制满意度 计量工作满意度 质量事故处理满意度 ISO质量体系有效性 成果度量 三、内部营运流程： 成果度量 （一） 创新（改良）流程 新产品比例 独家产品比例 新产品上市速度 新产品计划进度 新产品设计质量 BET(收支平衡时间） （二） 营运流程 1、采购环节 采购计划完成率 原料合格率 包装物合格率 辅料合格率 成果度量 单位 计算方法或评价依据 评价 主要责任 周期 部门 次要责 其他相关 评价计算 任部门 部门 部门 备注 方面 类型 项目 性质 原料价格指数 车皮计划准确率 合同履约率 采购及时率 质量目标达成度 2、储运环节 原料吨装卸费 产品吨装卸费 零工费用 破袋回机比例 车皮接收满意度 车皮发出效率 集装箱发出效率 装运准确率 盈亏比率 仓储管理满意度 装卸队伍管理满意度 成果度量 3、加工环节 技术方案满意度 生产计划完成率 技术参数执行率 产品出率 净生产率 单位产品电耗 安全运转率 工艺故障率 电气故障率 机械故障率 入库出库损耗比例 生产回机比例 成果度量 4、检验环节 一次交验合格率 不合格产品数量 百万产品不合格率 成品合格率 成果度量 5、销售环节 销售计划完成率 产品1比例 产品2比例 销售退货比例 成果度量 单位 计算方法或评价依据 评价 主要责任 周期 部门 次要责 其他相关 评价计算 任部门 部门 部门 备注 方面 类型 项目 性质 滞销产品比例 不合格销售记录数 （三） 售后服务流程 对帐单签回率 收货确认单签回率 技术服务比例 技术服务满意率 退货速度 商务处理成本 四、学习与成长： 1、员工能力 员工满意度 员工离职率 员工流动率 行政管理员工培训率 生产技术员工培训率 业务人员培训率 事故发生率 员工生产率 成果度量 绩效驱动 2、资讯系统 信息系统支持流程能力 员工获取外界信息能力 员工获取内部数据能力 绩效驱动 3、激励、授权、整合度 员工建议数 员工建议采纳数 重要流程的实际改进速率 临时工转正比例 新员工比例 员工晋升比例 员工发表论文数 个人与组织的整合度 团队的意识与绩效 绩效驱动 单位 计算方法或评价依据 评价 主要责任 周期 部门 次要责 其他相关 评价计算 任部门 部门 部门 备注
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办事处考核表
办事处负责人 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的 配套实施方案 ％ #VALUE! 办事处工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成工作计划 ％ #VALUE! 办事处销售完成情况 办事处销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；办事处销售增长情况 ＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长 情况＝实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发 展人数／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 办事处货款回收质量 办事处各店超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得 超过（ 月） ％ #VALUE! 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理情况 是否按照公司相关规定管理及发放促销品及试用教育用品；促销品、试用教 育用品无缺少丢失现象 ％ #VALUE! 施策指导的情况 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，施策指导是否 达到预期的目的 ％ #VALUE! 开拓、维护销售渠道情况 与所在地区的导入店是否维持良好关系，是否维护了公司在导入店内的利益 和品牌形象 ％ #VALUE! 客户投诉处理情况 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ 办事处各店销售统计工作情况 组织办事处各店的销售统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! 办事处费用控制情况 办事处的费用是否在费用计划之内，有无计划失控现象 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% 领班BC岗 考核指标 考核主体 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 柜台总销售任务完成情况 业务管理MA 柜台总销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；柜台销售增长情 况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ ### 柜台中心品销售完成情况 业务管理MA 柜台中心品销售完成情况＝实际中心品销售额／中心品计划销售额 ％ ### 柜台彩妆品销售完成情况 业务管理MA 柜台彩妆品销售完成情况＝实际彩妆品销售额／彩妆品计划销售额 ％ ### 柜台供货业绩完成情况 业务管理MA 柜台供货完成情况＝实际供货完成／供货计划销售额；；柜台供货增长 情况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ ### 库存管理情况 业务管理MA 过期品数量是否超过公司及办事处要求，滞销品比例是否超过公司及办 事处要求 ％ ### 施策执行情况 施策担当 是否严格按照每月的施策计划和施策要求来进行工作安排；达到施策要 求 ％ ### 促销品管理情况 施策担当 是否按照公司及办事处相关规定发放促销品，促销品无缺少丢失情况 ％ ### 搜集其他品牌的资料和数 据情况 施策担当 搜集其他品牌的各种资料和销售数据是否及时、全面、准确 ％ ### 会员管理情况 教育担当 AP会员发展情况＝AP会员实际发展数量／计划发展数量；JS会员发展情 况＝JS会员实际发展数量／计划发展数量；SHISEIDO会员发展情况＝ SHISEIDO会员实际发展数量／计划发展数量；顾客资料是否填写完整； 顾客交流记录填写的质量好坏 ％ ### 美容计划书 教育担当 美容计划书数量是否达到要求，是否整洁、规范、专业 ％ ### 仪容仪表、柜台形象保持 情况 教育担当 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠躬等是 否符合公司及办事处相关规定；柜台陈列、柜台形象、工作环境的卫生 情况是否保持良好 ％ ### 知识培训学习情况 教育担当 培训考试成绩是否达到要求 ％ ### 顾客服务情况 教育担当 顾客对服务是否满意，有无顾客投诉现象 ％ 工作态度 教育担当 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% ### 0 ### 总分 BC岗 考核指标 考核主体 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 总销售任务完成情况 BC领班 总销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额 ％ #VALUE! 中心品销售完成情况 BC领班 中心品销售完成情况＝实际中心品销售额／中心品计划销售额 ％ #VALUE! 彩妆品销售完成情况 BC领班 彩妆品销售完成情况＝实际彩妆品销售额／彩妆品计划销售额 ％ #VALUE! 施策执行情况 施策担当 是否严格按照每月的施策计划和施策要求来进行工作安排；达到 施策要求 ％ #VALUE! 促销品管理情况 施策担当 是否按照公司及办事处相关规定发放促销品，促销品无缺少丢失 情况 ％ #VALUE! 搜集其他品牌的资料和数据情况 施策担当 搜集其他品牌的各种资料和销售数据是否及时、全面、准确 ％ #VALUE! 会员管理情况 教育担当 AP会员发展情况＝AP会员实际发展数量／计划发展数量；JS会员 发展情况＝JS会员实际发展数量／计划发展数量；SHISEIDO会 员发展情况＝SHISEIDO会员实际发展数量／计划发展数量；顾 客资料是否填写完整；顾客交流记录填写的质量好坏 ％ #VALUE! 美容计划书 教育担当 美容计划书数量是否达到要求，是否整洁、规范、专业 ％ #VALUE! 仪容仪表、柜台形象保持情况 教育担当 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠 躬等是否符合公司及办事处相关规定；柜台陈列、柜台形象、工 作环境的卫生情况是否保持良好 ％ #VALUE! 知识培训学习情况 教育担当 培训考试成绩是否达到要求，培训听课的态度是否较好 ％ #VALUE! 顾客服务情况 教育担当 对顾客服务是否规范，有无顾客投诉现象 ％ #VALUE! BC领班 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 工作态度 总分 办事处教育担当 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 培训计划的制定情况 有无年度月度培训工作计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有 切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ 办事处培训工作质量 #VALUE! #VALUE! 办事处市场督察情况 是否按计划组织办事处人员培训，员工满意度是否达到预期目标 是否定期检查办事处店头工作，检查内容是否全面，巡店记录是否完整详 细 ％ ％ #VALUE! 办事处客户投诉处理情况 是否能够及时协助处理办事处客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% 办事处施策担当 考核指标 评价内容 差 0-60 得分 一般 好 优秀 权重 加权得分 61-80 81-100 101-120 办事处施策计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的 配套实施方案 ％ #VALUE! 销售计划完成情况 办事处销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；办事处销售增长情况 ＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 每月中心品销售计划完成情况 中心品销售完成情况＝实际中心品销售额／中心品计划销售额 ％ 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ 策划促销专案制定和实施情况 办事处策划促销专案制定是否完整详细，实施是否达到了预期的目的 ％ 办事处施策活动的执行效果 办事处施策活动是否达到了预期的目的，施策分析报告是否完整详细 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 办事处市场督察情况 是否定期检查办事处店头工作，检查内容是否全面，巡店记录是否完整详细 ％ #VALUE! 店头赠品和施策品的管理情况 办事处店头赠品和施策品供应是否及时，充足，保管是否良好，有无遗失、 错漏、损坏等现象 ％ #VALUE! 市场情况分析情况 分析报告是否清晰详细，有无重大遗漏现象 ％ 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ 20% 办事处人事担当 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 人事计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实 可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 员工招聘的及时性 是否及时按照办事处用人需求开展招聘工作 ％ #VALUE! 员工档案的管理 是否及时委托管委会相关机构对档案进行管理，是否严格执行使用手 续并确保档案完全、保密 ％ #VALUE! ％ #VALUE! 员工保险和公积金的办理情况 是否及时准确办理各项保险业务和公积金业务 员工考核情况 是否及时收集整理办事处其他员工的巡店记录和考核意见，是否及时 准确的统计办事处员工的考勤情况，是否提出合理化建议 ％ #VALUE! 员工考核统计情况 是否及时统计并上报办事处员工的统计报表 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! 办事处讲座担当 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 讲座计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的 配套实施方案 ％ #VALUE! 讲座教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项讲座教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 办事处讲座工作质量 是否按计划组织办事处的讲座，客户满意度是否达到预期目标 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 0 业务管理岗（MA） 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 0-60 61-80 81-100 优秀 权重 加权得分 101-120 本地营销计划的合理性 协助制定的本地各项营销计划是否合理，是否有切实可行的配套实施方 案 ％ #VALUE! 办事处销售完成情况 办事处销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；办事处销售增长 情况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额 增长情况＝实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实 际发展人数／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 办事处货款回收质量 办事处各店超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄 不得超过（ 月） ％ #VALUE! 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理情况 是否按照公司相关规定管理及发放促销品及试用教育用品；促销品、试 用教育用品无缺少丢失现象 ％ #VALUE! 施策协助的情况 是否有效协助施策担当研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准 确 ％ #VALUE! 办事处各店督察情况 是否定期巡店，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ #VALUE! 协助开拓、维护销售渠道情况 与所在地区的导入店是否维持良好关系，是否协助维护了公司在导入店 内的利益和品牌形象 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 物流管理岗 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处物流工作计划的制订情 况 办事处物流工作计划中是否无重大漏项，并且有切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 办事处物流管理办法的建立和 完善情况 办事处的货物预定和管理，货物发放的制度和流程，办事处仓库管理办法 是否合理可行，有无重大漏项，是否及时进行合理地调整和完善 ％ #VALUE! 办事处的货物预定、入库和发 放工作情况 办事处的货物预定、入库和发放工作是否有序，无重大差错发生，无帐实 不符现象 ％ #VALUE! 办事处仓库管理工作情况 办事处仓库管理工作是否规范、有序，无重大差错发生 ％ #VALUE! 办事处货物检查工作情况 办事处所辖区域内的货物检查工作是否规范、有序，无重大漏检情况 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 会员管理 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处会员管理计划的制订情况 办事处会员管理计划中是否无重大漏项，并且有切实可行的配套实施 方案 ％ #VALUE! 办事处会员管理办法的建立和完善 情况 办事处会员管理办法是否合理可行，有无重大漏项，是否及时进行合 理地调整和完善 ％ #VALUE! 组织发展会员，收集和整理会员资 料的成效 是否切实有效地组织积极发展会员的措施，收集和整理会员资料是否 及时、全面、准确 ％ #VALUE! 组织会员服务活动工作成效 组织会员参加办事处的各项美容讲座，为会员提供各种美容服务工作 是否有序，会员是否有较高的满意度 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% 统计报表岗 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 收集和整理市场信息工作的质量 是否及时、全面、准确地汇总、统计、整理其他品牌的市场销售 情况，并且编制办事处所辖区域内的各种品牌比较图表 ％ #VALUE! 办事处各种报表的编制情况 是否及时、准确地编制日销售报表、月度销售报表、月度库存报 表、地区间销售比较图表和品牌间销售比较图表 ％ #VALUE! 报表分析的质量 是否科学、合理地分析各个报表，向上级提出合理化建议 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 总分 20% #VALUE! 会计岗 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处备用金帐户的管理情 况 是否定期核对银行余额、现金余额和现金日记帐、银行日记帐有无不符之 处，该工作是否无差错发生 ％ #VALUE! 办事处财务凭证的审核情况 是否对出纳编制的财务凭证进行及时、严格地复核，该工作是否无差错发 生 ％ #VALUE! 编制相关财务报表情况 编制相关财务报表是否及时、准确，无差错发生 ％ #VALUE! 分析办事处费用开支情况 分析办事处费用开支情况，是否科学、合理，并且据此向上级提出合理化 建议 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% 出纳岗 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处员工备用金管理工作情况 办事处员工的备用金管理工作是否符合相关财务制度，并且无差错 发生 ％ #VALUE! 办事处员工的报销工作情况 办事处员工的报销工作是否符合相关财务制度，并且无差错发生 ％ #VALUE! 工资、福利发放情况 工资、福利等的发放是否及时、准确，无差错发生 ％ #VALUE! 办事处票据、财务凭证整理和保管 整理和保管办事处相关票据、装订和保管办事处财务凭证，是否及 情况 时、准确，无差错发生，并且符合相关财务制度 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! 内勤岗 考核指标 评价内容 差 一般 0-60 61-80 得分 好 优秀 81-100 101-120 权重 加权得分 办事处文件处理情况 办事处所需公文的登记编号、录入、整理、打印、复印、传递、流转 是否及时、准确，无重大差错发生 ％ #VALUE! 办事处来访人员登记、接待情 况 是否接待热情，登记是否及时、认真详细 ％ #VALUE! 办事处来电接听登记情况 是否在规定时间内接听电话，主动问候，用语标准；登记是否认真详 细 ％ #VALUE! 办事处报刊、邮件收发情况 是否准确、及时接收、发送办事处报刊、邮件；登记是否及时、详细 、规范 ％ #VALUE! 保管办事处各种印鉴情况 保管办事处各种印鉴是否妥善，无差错发生，印鉴使用管理是否规范 ％ #VALUE! 办事处接待工作情况 是否按规定接待公司出差人员和其他相关人员，安排食宿、联系交通 等工作是否妥善办理，客人是否满意 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! 等级 工作业绩定义 优秀 实际表现显著超出预期 计划/目标或岗位职 责/分工要求，取得特 别出色的成绩 评分等级定义表 好 一般 差 实际表现达到预期计划 实际表现基本达到预期 实际表现未达到预期计 /目标或岗位职责/分工 计划/目标或岗位职 划/目标或岗位职责/分 要求，取得比较出色的 责/分工要求，有明显 工要求，有重大失误 成绩 不足或失误 等级 优秀 好 工作态度定义 工作态度端正，勤奋努 力，责任心、主动性、 纪律性强，具有团队协 作意识 工作态度比较端正，勤 奋努力，责任心、主动 性、纪律性较强，具有 一定的团队协作意识 一般 差 工作态度一般，责任心 工作态度不端正，责任 、主动性、纪律性尚可 ，具有一定团队协作意 心、主动性、纪律性不 强，欠缺团队协作意识 识
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宝亿集团绩效考核指标库更新
2010年宝亿集团绩效考核工作业绩指标库 指标维度 指标名称 1 2 财务类 指标性质 指标定义 计算公式 计量单位 极性 数据来源 集团销售收入 考核指标 衡量集团销售收入实现 情况 —— 万元 正 财务部 集团利润总额 考核指标 衡量集团的利润实现情 况 —— 万元 正 财务部 % 正 财务部 % 负 财务部 % 正 财务部 3 集团净资产收 益率 考核指标 净资产收益率=净利润/平均净 资产*100%；平均净资产=（期 衡量集团资产获利情况 初净资产+期末净资产）/2，期 初、期末净资产计算口径一致， 并调整客观因素 4 呆坏账比率 考核指标 衡量集团呆坏账控制情 呆坏账比率=呆坏账金额/销售 况 合同总额 5 总资产增长率 考核指标 衡量集团资产增值情况 6 XX公司销售收 入 考核指标 衡量XX公司销售收入 实现情况 —— 万元 正 财务部 7 XX公司利润总 额 考核指标 衡量XX公司利润实现 情况 —— 万元 正 财务部 8 XX销售利润率 考核指标 衡量XX公司销售获利 情况 % 正 财务部 9 平均项目投资 回报率 考核指标 衡量公司项目投资回报 平均项目投资回报率=项目投资 情况 获利总额/项目投资总金额 % 正 财务部 10 项目投资利润 考核指标 衡量公司项目投资获利 情况 万元 正 财务部 11 集团期间费用 利用率 考核指标 期间费用利用率=利润总额/三 衡量集团的费用控制情 项期间费用总额*100%（管理费 况 用、财务费用、经营费用） % 正 财务部 总资产增长率=期末资产总 额/期初资产总额 销售利润率=房地产销售毛 利/房地产销售总收入 —— 12 季度应收帐款 回收率 考核指标 衡量XX公司应收帐款 回收情况 季度应收帐款回收率=实际回收 帐款/销售总金额 % 正 财务部 13 应收帐款周转 次数 考核指标 衡量集团的应收帐款周 应收帐款周转次数=主营业务收 转情况 入/平均应收帐款余额； 次 正 财务部 14 管理费用 考核指标 衡量集团管理费用控制 情况 —— 万元 负 财务部 15 招聘培训费用 考核指标 衡量公司的招聘培训费 用控制情况 —— 万元 负 财务部 16 融资计划达成 率 考核指标 衡量公司的融资计划完 融资计划达成率=实际融资金额 成情况 /计划融资金额 % 正 财务部 17 客户投诉率 考核指标 衡量公司客户服务情况 客户投诉率=客户投诉数量/总 客户数量 % 负 人力行政部 18 XX产品销售增 长率 考核指标 衡量XX产品销售增长 实现情况 XX产品销售增长率=当年XX产品 销售额/上年XX产品销售额 % 正 财务部 % 正 财务部 19 老客户保持率 考核指标 公司老客户保持率=当年老客户 衡量公司老客户服务情 数量/上年老客户数量（老客户 况 是指考核期初在客户名录的客户 ） 20 新客户增长率 考核指标 新客户增长率=新增客户数 衡量公司新客户增长情 量/总客户数量（新增客户指考 况 核期初不在客户名录的客户） 21 金融授信等级 维护工作评价 考核指标 衡量公司金融机构授信 重要融资渠道机构至少提升一个 维护情况 等级 —— —— 金融机构 22 员工投诉处理 满意率 考核指标 衡量公司员工投诉处理 员工投诉处理满意率=员工投诉 情况 处理满意次数/总员工投诉次数 % 正 人力行政部 23 员工满意度 考核指标 衡量集团员工的满意度 由公司统一组织专项调查员工满 情况 意度 分数 正 人力行政部 客户类 财务部 24 重要客户满意 度 考核指标 衡量工资重要客户满意 由公司专门部门对重要客户从质 度情况 量、价格、服务等做综合调查 分数 正 人力行政部 25 项目投资立项 个数 考核指标 衡量集团项目投资项目 指完成项目可行性分析论证，经 研究情况 董事会批准立项的项目 个 正 财务部 26 人均劳动生产 率 考核指标 衡量集团公司的员工工 人均劳动生产率=销售总收 作效率情况 入/平均在岗人数 元/人 正 财务部 27 公司规章制度 建设及执行评 价 考核指标 由总经理办公会会对公司的制度 衡量物资公司制度、流 流程优化从规范性、及时性、有 程优化及执行情况 效性、可行性及执行效果综合评 价 分数 正 总经理办公会 28 书面的流程和 制度所占的百 分率 考核指标 书面的流程和制度所占的百分率 衡量公司流程、制度优 =(书面化的流程和制度数目/所 化执行情况 有需要制订的流程和制度总 数)*100% % 正 人力行政部 29 平均融资成本 考核指标 衡量公司融资成本控制 平均融资成本=融资总成本/融 情况 资总金额 负 财务部 30 采购滞销率 考核指标 月度采购滞销率=（月末库存吨 衡量采购部采购物资的 数-上月库存吨数）/采购物资 滞销情况 总吨数 % 负 财务部 31 采购质量问题 异议未及时处 理次数 考核指标 在6个工作日内组织质量问题异 衡量采购部采购物资质 议处理为及时，质量异议是指因 量异议处理及时情况 质量原因造成的客户书面投诉， 本指标同时结合质量异议次数考 核 次 负 销售部 32 重要客户流失 个数 考核指标 重要客户指占销售部销售额？% 衡量销售部重要客户维 的客户，一个季度没有销售额为 护情况 客户流失 个 负 销售部 33 项目跟踪流失 个数 考核指标 衡量项目配送部项目跟 项目跟踪流失指在服务工程项目 中由于跟踪服务不到位造成的项 踪服务情况 目流失 个 负 销售部 内部运 营类 34 财务预算准确 率 考核指标 衡量公司财务预算工作 预算准确率=1-（超出或未达成 执行情况 预算/总预算） % 正 审计部 35 审计计划完成 率 考核指标 衡量公司审计工作完成 审计计划完成率=实际按时完成 情况 审计计划次数/计划审计总次数 % 正 审计部 36 财务核算审计 抽检符合率 考核指标 财务核算审计抽检符合率=抽检 衡量财务与资金核算工 符合笔数/总抽检笔数，抽检指 作情况 审计部对财务部与资金不的不定 期审计 % 正 审计部 37 项目投资预算 准确率 考核指标 衡量项目投资预算执行 项目投资预算准确率=1-（超出 情况 或未达成预算/总预算） % 正 财务部 38 项目投资立项 个数 考核指标 衡量公司项目投资项目 指完成项目可行性分析论证，经 研究情况 董事会批准立项的项目 个 正 董事会 39 内部客户满意 度 考核指标 衡量集团部门内部客户 由人力资行政部做专项调查 满意度情况 分数 正 人力行政部 考核指标 时间：在2006年X月之前推动完 成年度的人力资源规划工作，质 衡量公司的人力资源规 量：公司人力资源编制、招聘与 划工作完成情况 培训计划具有可操作性与战略前 瞻性，而被总经理办公会正式认 可） 分数 正 总经理办公会 考核指标 关键空缺职位人员及时到岗率= 衡量公司的招聘工作完 关键岗位及时到岗人数/总关键 成情况 岗位招聘人数；关键岗位及招聘 周期由董事会考核期初制定 % 正 人力行政部 40 年度人力资源 规划编制达成 评价 41 关键空缺职位 人员及时到岗 率 42 学习类 行业分析调研 工作达成评价 考核指标 要求按时间节点完成行业分析报 告，要有详细准确的数据及数据 衡量公司行业研究分析 分析，对行业的发展做出预测， 情况 能对高层的决策做出有价值的建 议，由总经理办公会综合评价 分数 正 总经理办公会 分数 正 董事会 43 战略规划制定 与经营计划控 制评价 考核指标 要求按时间节点完成战略规划报 告，要求无重大错漏项，对公司 衡量公司战略规划制定 的战略发展能做出有价值的建议 及经营计划控制情况 ，同时负责组织经营计划的编制 和执行控制，定期对经营计划进 行总结分析，由董事会综合评价 44 存货周转次数 考核指标 衡量集团的存货周转状 存货周转次数=主营业务成 况 本/平均存货 次 正 财务部 45 投资严重违规 违纪发生次数 否定指标 衡量公司项目投资过程 中风险规避、法规遵守 指给公司带来重大经济损失和恶 劣影响的事件，由董事会认定 执行情况 次 负 董事会 46 重大财务违规 发生次数 否定指标 衡量公司财务制度、法 重大财经纪律违规由董事会认定 规遵守情况 次 负 董事会 47 重大安全事故 发生次数 否定指标 衡量公司的安全工作完 重大安全事故由董事会认定 成情况 次 负 董事会 48 培训计划达成 率 考核指标 培训计划达成率=培训实际完成 衡量集团培训工作执行 量/计划完成) 情况 *100% % 正 人力行政部 49 获得专业资格 的财务人员比 率 考核指标 衡量公司的人才培养情 获得专业资格的财务人员比率= 况 获得专业资格员工数/总员工数 % 正 人力行政部 50 员工平均培训 时间 考核指标 衡量公司培训工作的执 员工平均培训时间=公司总培训 行情况 时间/总人数 小时/人 正 人力行政部 学习类 专项工 作 51 员工自然流动 率 考核指标 衡量集团员工自然流失 员工自然流动率=离职人数/现 情况 有人数*100% 52 内部员工满意 度 考核指标 53 高级人才储备 计划达成评价 54 % 负 人力行政部 衡量集团员工内部满意 由人力资行政部做专项调查 度 分数 正 人力行政部 考核指标 衡量公司高级人才储备 按照投资项目的要求，组织高级 计划完成情况 人才储备，由董事会综合评价 分数 正 董事会 关键人才流失 率 考核指标 关键人才流失率=流失的关键人 衡量集团的人才培养与 才数量/关键人才总数量（关键 保留情况 人才在考核期初由董事会认定） % 负 人力行政部 55 外地销售公司 建设计划达成 评价 考核指标 按照时间的节点，从完成计划的 衡量公司的专项计划完 时间、质量、成本和效果由董事 成情况 会综合评价 分数 正 董事会 56 并购项目的财 务分析评价 考核指标 由董事会对专项项目的财务支持 衡量财务工作对专项工 从及时性、准确性和服务质量进 作的支持情况 行综合评价 分数 正 董事会 57 绩效考核计划 达成评价 考核指标 衡量公司的专项计划完 按照时间的节点，从完成计划的 时间、质量、成本和效果由董事 成情况 会综合评价 分数 正 董事会 58 参股公司管理 工作评价 考核指标 衡量公司对参股公司管 按照相关制度的要求，完成参股 公司的管理和监控，由董事会综 理执行情况 合评价 分数 正 董事会 59 项目计划达成 评价 考核指标 衡量集团项目计划执行 由董事会根据项目执行的进度、 情况 质量、成本进行综合评价 分数 正 董事会 2010年宝亿集团物资公司绩效考核能力态度指标评价表 指标维 指标名称 度 A 评价标准描述 B C 创新能力 提出具有创造性的方案解决长期问题，注重 成效；开创新的解决问题的方式和方法；尝 试新的工作方法和程序，不断检验、确证和 改进；有确认及衡量风险的能力；积极鼓励 下属寻求解决问题的新方法、方式和新思路 ；对新观点、新思路或者变革持开放态度 领导能力 能 力 态 度 类 3 善于领导部属，总能指导教育下属，群策群 灵活使用部属，能指导教育下属，顺利 尚能领导、指导部属，勉强达成 力达成目标，制定的战略战术能够在团队中 达成目标，制定的战略战术能 够在团 目标，但有时需要上级的协助， 制定的战略战术基本能够在团队 彻底得到执行 队中得到较好执行 中得到执行 学习能力 了解当前最新的专业知识和技术，并能够意 识到它们将来的可能用途；对自己不太熟悉 的工作内容，能够钻研资料，尽快熟悉并胜 任；对自己的工作有强烈的好奇心和兴趣， 积极与他人交流，改进自己的工作 4 服务意识 主动寻求客户需求，想客户之所想，急客户 对客户的要求和意见不够重视， 之所急，能运用一定的沟通技巧和方面与客 在工作中以客户的要求和需要为中心， 不能做到以为客户为服务中心， 主动提供服务和帮助 户融洽交流，并建立长期友好合作关系 与客户关系处理不当 5 团队精神 善于与团队合作，经常主动为团队提出有意 能尊重团队的每一位成员，积极配合其 能在团队中基本配合其他成员， 义、建设性的意见，当团队利益与个人 利 他成员工作，有较好的合作精神，态度 有一定的合作精神，态度基本端 益冲突时，以团队利益为先 端正 正但群众口碑一般 1 2 愿意尝试新的解决问题的方式和方法； 用已证明有效的方式处理新的或不同的 有行动但最终未能解决实际中的 问题；针对不同情况采用不同的或新的 问题；遵循现有的程序，害怕承 解决办法；借鉴并采用他人的方法解决 担风险；没有新观点，新方法 问题 愿意更新自己的知识结构，在工作中注 意学习积累经验；在工作中注意向其他 人学习，积极与他人交流并向他人求助 ，观察他人的工作，从而改进自己的工 作 在专业上停滞不前，不愿意更新 自己的知识结构，在工作中不注 意向其他人学习。对本职工作兴 趣和好奇心不够，工作上面居于 被动地位
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北汽关键考核指标
类 别 财 务 类 指 标 成 本 控 制 类 关键指标 管 理 类 年薪考核总额 责任部门 备注 序号 1 名称 销售收入 2 销售数量 营销事业部 计财中心 3 利润 事业部 计财中心 4 流动资产周转率 事业部 计财中心 5 配件资金周转率 事业部 计财中心 6 成车资金周转率 事业部 计财中心 7 劳产率 事业部 计财中心 1 单车管理费用下降 事业部 计财中心 2 单车制造费用下降： 制造事业部 计财中心 营销事业部 计财中心 3 人工 制造事业部 计财中心 4 辅料 制造事业部 计财中心 动能 制造事业部 计财中心 5 单车采购成本下降： 6 技 术 类 目标值 基础值 考核级别 制造事业部 计财中心 陆霸 制造事业部 计财中心 雷驰 制造事业部 计财中心 轻卡 制造事业部 计财中心 陆铃 制造事业部 计财中心 皮卡 制造事业部 计财中心 面包 制造事业部 计财中心 单车售后服务费用下降 事业部 计财中心 单车销售费用下降 事业部 计财中心 单车储运费用下降 事业部 计财中心 1 一次交检合格率 质量中心 2 体系有效率 质量中心 3 客户质量投诉率 质量中心 4 新产品开发 产品中心 5 单车开发费用比例 产品中心 1 绩效考核完成率 计财中心 2 人力资源规划完成率 综合中心 3 企业制度有效性 综合中心 4 安全事故（含工伤） 综合中心 5 出勤率 综合中心 6 培训 综合中心 部门关键指标任务（年度） 部 门 总 裁 执 行 总 裁 营 销 事 业 部 关键指标 目标值 基础值 序号 名称 1 销售收入 2 销售数量 3 劳产率 1 销售收入 2 销售数量 3 劳产率 1 销售数量 2 销售收入 3 销售费用 4 售后服务费用 5 配件资金周转率 6 成车资金周转率 7 储运费用 8 质量投诉率 9 售后服务费用比例 10 安全事故 1 销售收入 2 销售数量 3 单车管理费用 单车制造费用： 人工 4 计算方法 考核级别 分配比例 备注 4 辅料 动能 顺 义 事 业 部 5 单车采购成本下降： 陆霸 雷驰 轻卡 6 劳产率 7 安全事故 8 资产周转率 9 质量投诉率 10 售后服务费用比例 1 销售收入 2 销售数量 3 单车管理费用 单车制造费用： 人工 4 辅料 动能 朝 阳 事 业 部 5 单车采购成本下降： 陆铃 皮卡 面包 6 劳产率 7 安全事故 8 资产周转率 9 质量投诉率 10 售后服务费用比例 质 量 管 理 中 心 产 品 工 程 中 心 综 合 管 理 中 心 计 划 财 务 中 心 1 销售收入 2 销售数量 3 一次交检合格率 4 体系有效率 5 客户质量投诉率 6 批量质量事故 7 计量器具有效率 1 销售收入 2 销售数量 3 客户质量投诉率 4 公告目录完成率 5 新产品按时完成率 1 销售收入 2 销售数量 3 人力资源规划完成率 4 安全事故 5 工伤 6 出勤率 7 企业制度有效性 1 销售收入 2 销售数量 3 流动资产周转率 4 负债率 计 划 财 务 中 心 5 单车成本下降率 6 专项计划完成率 7 绩效考核完成率 8 生产需求满足率 部门关键指标任务（季度） 部 关键指标 门 序号 名称 1 销售收入 2 销售数量 3 劳产率 执 行 总 裁 1 销售收入 2 销售数量 3 劳产率 执 行 总 裁 1 销售收入 2 销售数量 3 劳产率 1 销售数量 2 销售收入 3 销售费用 4 售后服务费用 5 配件资金周转率 6 成车资金周转率 7 储运费用 8 质量投诉率 9 售后服务费用比例 总 裁 营 销 事 业 部 10 安全事故 1 销售收入 目标值 基础值 计算方法 考核级别 分配比例 备注 2 销售数量 3 单车管理费用 单车制造费用： 人工 4 辅料 动能 顺 义 事 业 部 5 单车采购成本下降： 陆霸 雷驰 轻卡 6 劳产率 7 安全事故 8 资产周转率 9 质量投诉率 10 售后服务费用比例 1 销售收入 2 销售数量 3 单车管理费用 单车制造费用： 人工 4 辅料 动能 朝 阳 事 业 部 5 单车采购成本下降： 朝 阳 事 业 部 陆铃 皮卡 面包 6 劳产率 7 安全事故 8 资产周转率 9 质量投诉率 10 售后服务费用比例 质 量 管 理 中 心 产 品 工 程 中 心 综 合 管 理 中 心 1 销售收入 2 销售数量 3 一次交检合格率 4 体系有效率 5 客户质量投诉率 6 批量质量事故 7 计量器具有效率 1 销售收入 2 销售数量 3 客户质量投诉率 4 公告目录完成率 5 新产品按时完成率 1 销售收入 2 销售数量 3 人力资源规划完成率 4 安全事故 5 工伤 管 理 中 心 计 划 财 务 中 心 6 出勤率 7 企业制度有效性 1 销售收入 2 销售数量 3 流动资产周转率 4 负债率 5 单车成本下降率 6 专项计划完成率 7 绩效考核完成率 8 生产需求满足率 部门关键指标任务（月度） 部 门 总 裁 执 行 总 裁 营 销 事 业 部 关键指标 序号 名称 目标值 基础值 计算方法 考核级别 绩效总额 分配比例 备注 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 6%/车型 100% 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 6%/车型 100% 3 安全事故 1%/次 100% 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 6%/车型 100% 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 6%/车型 100% 3 安全事故 1%/次 100% 1 销售数量 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 6%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 2 销售收入 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 6%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 3 需求计划完成率 100% 1%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 4 销售费用预算差额率 5 上旬回款完成率 20% 月度滚动计划 回款额/月度滚动计划 1%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 6 中旬回款完成率 30% 月度滚动计划 回款额/月度滚动计划 1%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 7 下旬回款完成率 50% 月度滚动计划 回款额/月度滚动计划 1%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 8 安全事故 0 1000元以上 9 服务和业务质量投诉 1 外部 10 计划完成 11 计划、报告通过 0 1000元以上 0 1000元以上 月度计划 2% 预算费用 事故实际损失 事故实际损失 实际需求/月度需求计划 超额/计划预算费用 事故实际损失 3% 总经理：其他责任人 1%/次 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 1% 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 一次通过 审核 30%：70% 30%：20%：50% 总经理：部门经理：责任人 1% 100% 1%/项 30%：70% 责任人 12 绩效考核完成率 100% 按规定报表 总经理：其他责任人 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 3 单车管理费用 超1% 144.66 1% 30%：70% 总经理：责任部门 人工 超1% 900 1% 30%：70% 总经理：责任部门 辅料 超1% 1990 1% 30%：70% 总经理：责任部门 水 超1% 835 1% 30%：70% 总经理：责任部门 电 超1% 1% 30%：70% 总经理：责任部门 气 超1% 1% 30%：70% 总经理：责任部门 单车制造费用： 4 顺 义 事 业 部 5 安全事故 0 1000元以上 6 计划完成 100% 按单项计划 7 需求计划满足率 100% 需求计划 1% 30%：70% 总经理：责任部门 8 单车采购定额超额 0 标准定额 3% 30%：70% 总经理：责任部门 9 资金预算差额率 3% 30%：70% 总经理：其他责任人 1% 100% 2% 预算费用 10 计划、报告通过 事故实际损失 月度经营（A/B/C) 超额/计划预算费用 一次通过 审核 11 一次交检合格率 80% 月实际交检车 是否低于目标 12 计量器具有效率 13 批量质量事故 1%/次 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 3%/2%/1% 30%：20%：50% 总经理：部门经理：责任人 责任人 1% 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 100% 生产用器具 是否低于目标 1% 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 0 1000元以上 事故实际损失 2%/次 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 14 绩效考核完成率 100% 按规定报表 1%/项 30%：70% 总经理：其他责任人 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总经理：部门经理：职工 3 单车管理费用 超1% 1000 1% 30%：70% 总经理：责任部门 人工 超1% 1000 1% 30%：70% 总经理：责任部门 辅料 超1% 1800 1% 30%：70% 总经理：责任部门 水 超1% 300 1% 30%：70% 总经理：责任部门 电 超1% 1% 30%：70% 总经理：责任部门 气 超1% 1% 30%：70% 总经理：责任部门 单车制造费用： 4 朝 阳 事 业 部 朝 阳 事 业 部 5 单车采购定额超额 0 标准定额 是否低于目标 3% 6 安全事故 0 1000元以上 事故实际损失 1%/次 7 计划完成 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 8 需求计划满足率 100% 需求计划 9 资金预算差额率 2% 资金预算 10 计划、报告通过 11 一次交检合格率 12 计量器具有效率 13 批量质量事故 质 量 管 理 中 心 产 品 工 程 中 心 超额/计划资金预算额度 一次通过 审核 80% 月实际交检车 是否低于目标 30%：70% 总经理：责任部门 10%：30%：60% 总监：部门经理：责任人 30%：20%：50% 总经理：部门经理：责任人 1% 30%：70% 总经理：责任部门 3% 30%：70% 总经理：其他责任人 1% 100% 责任人 1% 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 100% 生产用器具 是否低于目标 1% 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 0 1000元以上 事故实际损失 2%/次 10%：30%：60% 总经理：部门经理：责任人 14 绩效考核完成率 100% 按规定报表 1%/项 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：10%：60% 总监：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 3 一次交检合格率 1% 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 4 客户质量投诉率 1% 月度销售数 是否低于目标 1% 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 5 计量器具有效率 100% 生产用器具 是否低于目标 1% 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 6 批量质量事故 0 1000元以上 事故实际损失 2%/次 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 7 计划、报告通过 8 计划完成 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 9 绩效考核完成率 100% 按规定报表 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 3 公告目录错报 1%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 4 计划、报告通过 5 计划完成 6 资金预算差额率 2% 资金预算 7 绩效考核完成率 100% 按规定报表 80% 月实际交检车 是否低于目标 一次通过 审核 0 以营销需求 1% 1%/项 车为单位 一次通过 审核 1% 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 超额/计划资金预算额度 30%：70% 100% 总经理：其他责任人 责任人 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 30%：70% 100% 总监：其他责任人 责任人 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 3% 30%：70% 总监：其他责任人 1%/项 30%：70% 总监：其他责任人 综 合 管 理 中 心 计 划 财 务 中 心 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 3 安全事故 4 出勤率 5 计划、报告通过 6 计划完成 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 7 绩效考核完成率 100% 按规定报表 1 销售收入 100% 月度滚动计划 实际回款/滚动计划回款 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 2 销售数量 100% 月度滚动计划 实际销售/滚动计划销售 5%/车型 10%：30%：60% 总监：部门经理：职工 3 预算费用控制率 100% 预算和标准 1%/项 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 4 计划、报告通过 5 计划完成 100% 按单项、节点 月度经营、专项（A/B/C) 3%/2%/1% 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 6 绩效考核完成率 100% 按规定报表 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 7 财务审计 100% 按审计结果 2 1000元以上 99% 全厂职工 事故实际损失 1%/次 10%：30%：60% 总监：部门经理：责任人 是否低于目标 1% 30%：20%：50% 总监：人力经理：责任人 一次通过 审核 1% 1%/项 报销和支出 一次通过 审核 1% 1%/项 按审计项次 1%/项 100% 责任人 30%：20%：50% 总监：部门经理：职工 30%：70% 100% 10%：90% 总监：其他责任人 责任人 科长：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人 总经理：部门经理：责任人
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北汽绩效考核体系组织结构
考核人 董事会 姚长生 姚长生 王璋 何华潮 杨志海 被考核部门 决策支持委员会 营销事业部 顺义事业部 朝阳事业部 产品工程中心 质量工程中心 计财中心 综合管理中心 产品工程中心 计财中心 销售一分公司 销售三分公司 大客户部 营销管理部 商品管理部 客户服务部 综合管理部 综合办公室 财务科 计划调度科 技术科 质检科 外检科 装焊车间 涂装车间 总装车间 设备动力车间 被考核人 姚长生 王璋 李渊洙 何华潮 杨志海 刘东力 李维平 陶德权 牟风涛 张峥 张莉 王忠 王贺丰 崔武振 梁鸿燚 王文光 邓晓南 刘建壮 北汽绩效考核体系组织结构 被考核人职务 考核依据 总裁 执行总裁 决策支持委员会主任 总经理 总经理 总经理 总监 总监 总监 总监 副总监 副总监 经理 执行经理 经理 副经理 经理 经理 经理 主任 科长 科长 科长 科长 科长 车间主任 车间主任 车间主任 车间主任 考核期间 年度 月度/半年/年度 月度/半年/年度 月度/半年/年度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 考核材料 上报时间 接受单位 考核评审 刘东力 李维平 陶德权 牟风涛 综合办公室 财务科 计划调度科 技术科 质检科 外检科 装焊车间 涂装车间 总装车间 附件车间 设备动力科 质量部 产品工程部 采购工程部 战略经营部 绩效管理部 财务部 人力资源部 企业管理部 公司办公室 何金才 蒋步 李铁成 马贺 张喆 李俸君 郑平分 主任 科长 科长 科长 科长 科长 车间主任 车间主任 车间主任 车间主任 科长 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 月度 申诉处理
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部件线班长考核指标库
济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：部件线班组长 序 号 KPI 1 安全、进度、环境 2 指标类型：硬性指标 考核周期：月度 KPI说明 信息来源 考核目的 考核日期 ： 考核 评分 权重 得分 计算方式 标准 指全面管理本班组各项事务，对 工作记录、生产进 在保证安全的前提下完 每出错一次扣10分 100分 本班组安全、进度、环境全面负 度汇总单 成工作任务 责 人员安排、调度，工作 统筹安排人员调度，督察员工工 督促、检查、考核 作 车间主任反馈 加强人员的合理利用， 每错误一次扣10分 100分 保证工作的顺利完成 综合得分 被考核人： 考核人： 审核人： 40% 60%
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部门考核台帐
月度经营计划台帐 单位：计划财务中心 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 工作计划 年 工作描述 考核等级 绩效目标 完成情况 考核结果 月 责任人 日 兑现方式 日 月度经营计划台帐 单位：计划财务中心 序号 工作计划 工作描述 考核等级 绩效目标 编制完成本中心各部职责 1 范围 10日 A 文档一份 2 编制公司05年经营计划 全月 A 文档一份 3 协调顺义厂区技改项目报 全月 批 B 总结报告一份 4 开始实施绩效管理年度重 20日 点工作专项计划 A 专项计划系统一套 5 落实绩效考核组织机构 全月 B 机构和管理文献一套 6 监督检查各财务科财务制 全月 度执行情况 B 审计报告一份 7 严格审核各事业部、职能 中心资金预算，监控资金 全月 管理，控制资金支出。 A 审计报告一份 22日 B 计划一份 28日 A 文档一份 15日 B 文档一份 20日 B 完成计划 向计划财务中心财务部报 次月资金计划，否则无法 20日 支付资金 C 预算计划一份 8 9 10 11 12 2月份工作计划 编制下发2月份部门工作计 划 完成04年经营计划总结报 告 开展银企商联合融资专项 计划 编制单位：经营战略部 批准： 完成情况 年 月 考核结果 日 责任人 兑现方式 12/31/2004 部门考核台帐 单位： 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 合计 年 数据来源 责任人 考核金额 备注 月 日
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中华商务营业部部总考核指标
战略板块 战略主题 编号 第一季度 指标权重 第一季度 考核指标 第二季度 考核指标 第三季度 考核指标 第四季度 考核指标 营业部部总KP 记分说明 1 25% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 2 10% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 3 15% ¤ ¤ ¤ ¤ 减分法 提高销售 额 4 40% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 提升客户 满意度 5 5% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 提升执行 力 6 15% ¤ ¤ ¤ ¤ 比例法 利润增加 7 8 营业部部总KPI词典/考核指标 指标名称 指标定义 设立目的 逾期一年 以下及帐 期内的回 款率 营业费用 占销售额 的比率 提高公司 现金流， 提高利润 水平 控制合理 的销售费 用 市场营业 部人均销 售毛利润 订单合同 执行额与 销售指标 的比率 客户对公 司印件质 量服务的 满意水平 保持一定 的利润水 平 上级交付 任务满意 度 当期回款 率 计算公式 逾期1年以下及 帐期内回款 额/当期的销售 额 考核期营业费 用/考核期销售 额 考核期销售毛 利润/市场营业 部人员总数 指标极性 数据来源 责任人 统计单位 保持在一 定范围 财务 市场营业 部总经理 ％ 保持在一 定范围 财务 市场营业 部总经理 ％ 保持在一 定范围 财务 市场营业 部总经理 ％ 完成公司 既定销售 指标 订单合同执行 金额/销售指标 越高越好 财务 市场营业 部总经理 ％ 提高客户 忠诚度 客户投诉至总 经理处的投诉 数量 总经理 市场营业 部总经理 次数 上级对交 办工作的 满意程度 体现工作 执行认真 完成情况 PCP总经理 市场营业 部总经理 项 下达工程 单被车间 发现的次 数 不作为下 达工程单 被车间发 现的次数 上级交办工作 满意的个数/交 越高越好 办的任务数 x100% 提高下单 的质量准 确性 ∑数量统计 越小越好 制作部 市场营业 部总经理 次数 大客户流 失的数量 大客户流 失的数量 维护客情 关系 ∑数量统计 越小越好 制作部 市场营业 部总经理 次数 营业费用 占销售额 的比率 人均销售 毛利润 销售计划 完成率 客户满意 度 越小越好 统计周期 相关说明 季度 合理区间 季度 合理区间 季度 合理区间 季度 季度 由于营业部原因所造 成的客户投诉 季度 满意：上级对交办的 任务表示认可既为满 意 季度 季度 备注
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中华商务技术部考核指标
第一季度 指标权重 第一季度 考核指标 第二季度 考核指标 第三季度 考核指标 第四季度 考核指标 1 20% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率 法 上级交办任务达 成率 上级交办任务 达成率 2 60% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率 法 主要生产设备设 施完好率 主要设备设施 完好率 3 20% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率 法 物料测试完成率 物料测试完成 率 ¤ ¤ ¤ ¤ 减分 法 专业技术培训不 满意的项/次数 专业技术培训 不满意的项/次 数 维修费用超标 金额 4 5 6 ¤ 记分 说明 技术部KPI 编 号 上一级指标来源 职能职责 指标名称 引进/改善技 引进/改善技术 术/管理项目的项 /管理项目的项 数 数 技术部KPI指标词典 指标定义 指标极性 数据来源 责任人 考核该部门经理对 实际完成任务项 部总下达任务的执 数/布置任务的总项 行情况 数 越大越好 部经 部经 主要设备设施完好率 主要生产设备设施 保证在用设备和基 完好台数/现有已安 础设施的状态良好 装主要生产设备设 施总台数 根据技术 部/财务部 /制作部对 越大越好 设备进行 盘点的结 果进行计 算 部经 在规定时间内，完成送 检物料的项数占该时间 段内应完成的送检物料 总项数之比 保证及时完成物料 完成项数/应完成物 检测任务 料测试项数 越大越好 物料测试 统计 部经 专业技术培训不满意的 项/次数 提高培训质量：包 ∑不满意被的投诉 括但不限于课程开 发、授课水平等 项数 越大越好 制作部 部经 控制维修费用 越大越好 财务部 部经 越大越好 绩效管理 委员会 部经 实际完成项目占总布置 任务的百分比 技术部年度维修费用减 去本年度预算费用 为加强技术部管理工作 而引进的先进管理理念 、管理制度、管理技术 及专业技术的次数或项 数 设立目的 计算公式 ∑超标金额 推动技术部管理制 度的完善和专业技 ∑实际完成项数 能的提升 统计单位 统计 周期 % 半年 % 部总 见附件 % 应完成物 料测试项 数，以送 检时间要 半年 求本时间 段完成的 项目数加 上上期遗 留应完成 项目数。 % 半年 同上 元 指标库备 半年 用 次 半年 加分項目 相关说明 备注 编号 第一季度 指标权重 第一季度 考核指标 第二季度 考核指标 第三季度 考核指标 第四季度 考核指标 记分说明 20% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 50% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 加分项目 主要基础设施完 好率(权重30％ ） 主要生产 设备设施 完好率 基础设施维修项 目完成率(权重 10％） 关键基础设施维 护保养计划的完 成率(权重10％ ） ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 ¤ ¤ ¤ ¤ 减分法 专业技术 培训不满 意的项/次 数 ¤ ¤ ¤ ¤ 减分法 增 20% 10% 上一级指 指标名称 标来源 上级交办 上级交办任务达 任务达成 成率 率 专业技术培训计 划完成率(权重 10％） 专业技术培训不 满意的项/次数 (权重10％） 因维修不及时造 成的投诉项/次 数 引进先进 技术/管理 基础设施合理的 技术改造项目次 制度的项 数 数 基础设施科KPI词典 指标定义 设立目的 计算公式 指标极性 实际完成项目占总布 考核该部门经理 对部总下达任务 置任务的百分比 的执行情况 实际完成任务项 数/布置任务的总项 数 保证公司主要基 主要基础设施完好率 础设施的状态良 好 主要基础设施完好台 数/现有已验收使用 越高越好 主要基础设施台数 督促基础设施科完成 加强对基础设施 日常的维修任务。 维护保养 实际完成任务项 数/应完成任务项数 关键基础设施维护保 加强对基础设施 养计划的完成率 维护保养 实际完成项数/计划 完成项数 基础设施科相关 基础设施科相关安全 知识培训和操作培训 安全知识培训和 操作培训 提高培训质量： 对培训结果和效果进 包括但不限于课 行评估分析 程开发、授课水 平等 约束设备维修的 因维修不及时造成的 效率，加强部门 投诉项/次数 与部门之间的沟 通 鼓励相关技术人员主 动改善现有基础设施 实际完成项数 的状况；为公司节约 成本和费用。 数据来源 责任人 统计 统计 单位 周期 部总/技术 基础设施 部 科主任 % 季度 基础设施 科主任 % 季度 越高越好 基础设施 基础设施 科统计 科主任 % 季度 越高越好 基础设施 基础设施 科统计 科主任 项 季度 越高越好 技术部 实际完成次数/计划 越大越好 完成次数 技术部 基础设施 科主任 % 季度 ∑不满意被的投诉项 越小越好 数 制作部 基础设施 科主任 % 季度 ∑投诉项数 越小越好 制作部 基础设施 科主任 项 季度 ∑实际完成项数 越大越好 基础设施 基础设施 科统计 科主任 项 季度 相关说明 主要基础设施是指，公司生产/生活活 动所不可或缺的基础设施，如供配电 ，给排水，空调制冷、消防/电梯/煤 气站、厂房宿舍建筑等，并且为了便 于计量，只考虑系统中关键的设备。 这部分工作正在建设中 超出计划，按项加分 满意度调查问卷 同一项目重复多次投诉时，按两次不 满意项设定。投诉以书面或电邮投诉 为准。 备注 编 号 第一季度 指标权重 第一季度 考核指标 第二季度 考核指标 第三季度 考核指标 第四季度 考核指标 1 10% ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ 2 3 ¤ 60% 记分 说明 上一级指 指标名称 标来源 上级交办 任务达成 上级交办任务达 成率 率 主要生产设备完 好率(权重30％） 主要设备 设施完好 率 设备维修维护计 划完成率(权重 10％） 设备台帐健全率 (权重10％） 4 ¤ 5 ¤ ¤ ¤ ¤ 同一设备发生重 复故障台/次数 (权重10％） 6 ¤ ¤ ¤ ¤ 专业技术培训计 划完成率（权重 10％） ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ 20% 7 8 10% 9 加分项目 专业技术 培训不满 意的项/次 专业技术培训不 数 满意的项/次数（ 权重10％） 因维修不及时造 职责职责 成的投诉项/次数 引进/改善 技术/管理 设备技术改造项 项目的项 目次数 数 设备科KPI词典 指标定义 实际完成项目占总布置任 务的百分比 设立目的 计算公式 实际完成任务项 考核该部门经理对部总 数/布置任务的总项 下达任务的执行情况 数 指标极性 越高越好 数据来源 部总 主要生产设备完好的程度 主要生产设备完好台 保证现有设备的状态良 数/现有已验收使用 越高越好 好 主要生产设备台数 根据技术部/财 务部/制作部对 设备进行盘点 的结果进行计 算 设备维修维护计划完成率 加强设备的维护保养， 使设备运行状态良好； 实际完成维护维修次 督促设备维修人员更好 数/应完成的维护维 越高越好 地解决设备故障，保障 修次数 生产的顺利进行 技术部 设备台帐健全率 已有帐物相符的设备 规范公司设备管理工作 台帐的设备台数/公 越高越好 司设备的总台数 技术部 同一设备发生重复故障 台/次数 加强设备的维护保养， ∑发生2次以上故障 使设备运行状态良好 的机台数 越少越好 制作部 专业技术培训计划完成率 对车间操作人员培训设 备日常维护保养知识， 加强设备的日常维护保 养工作 实际完成次数/计划 越高越好 完成次数 制作部 专业技术培训不满意的 项/次数 对培训结果和效果进行 ∑不满意的项数 评估分析 越少越好 制作部 因维修不及时造成的投诉 项/次数 约束设备维修的效率， 加强部门与部门之间的 ∑不满意的项数 沟通 越少越好 制作部 设备技术改造项目次数 强化设备管理，为公司 ∑项数 节约成本和费用 越高越好 设备科主任 责任人 统计单位 统计周期 设备科主 任 % 设备科主 任 % 季 设备科主 任 % 季 设备科主 任 % 季 设备科主 任 次/台 季 设备科主 任 部经 设备科主 任 % 相关说明 其中的设 备是指主 要的生产 设备。 % 超出计划 ，按项加 分 季 设备科主 任 项 季 同一项目 重复多次 投诉时， 按两次不 满意项设 定。投诉 以书面或 电邮投诉 为准。 设备科主 任 项 季 加分项目 备注 编号 第一季度 指标权重 第一季度 考核指标 第二季度 考核指标 第三季度 考核指标 第四季度 考核指标 20% ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 50% 上一级指 指标名称 标来源 上级交办 上级交办任务 比率法任务达成 达成率 率 ¤ ¤ ¤ ¤ 物料测试 完成率 减分法 ¤ ¤ ¤ ¤ 减分法 ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法专业技术 培训不满 意的项/次 数 30% 加分项目 记分 说明 物料测试完成 率(权重30％） 因测试不及时 造成的投诉次 数(权重15％） 因测试失误导 致损失的金额 (权重5％） 专业技术培训 计划完成率(权 重15％） 专业技术培训 不满意的项/次 数(权重15％） 引进先进 技术/管理 合理的技术改 制度的项 造项目次数 数 物料测试中心KPI词典 指标定义 设立目的 计算公式 指标极性 数据来源 责任人 统计单位 实际完成项目占 总布置任务的百 分比 考核该部门经理 实际完成任务项 对部总下达任务 数/布置任务的 越高越好 的执行情况 总项数 上级 物料测试 中心主任 % 在规定时间内， 完成送检物料的 项数占该时间段 内应完成的送检 物料总项数之比 保证及时完成物 完成项数/应完 越高越好 料检测任务 成物料测试项数 同上 物料测试 中心主任 % 从服务的角度， 衡量物料测试完 成情况 保证及时完成物 ∑投诉次数 料检测任务 越少越好 同上 物料测试 中心主任 季 因测试失误导致 的质量问题金额 损失 加强产成品质量 ∑损失金额 检验工作 越少越好 质量部 物料测试 中心主任 季 基础设施科相关 安全知识培训和 操作培训 提升员工专业操 实际完成次 数/计划完成次 越大越好 作技能 数 技术部 物料测试 中心主任 季 对培训结果和效 果进行评估分析 鼓励相关技术人 员主动改善现有 物料测试状况。 实际完成项数 ∑不满意项数 越少越好 ∑项数 越大越好 物料测试 中心主任 物料测试 中心统计 物料测试 中心主任 项 季 统计周期 统一制定 项 元 % 项 相关说明 备注
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中华商务行政部部总考核指标
行政与公共事务部部总KPI词典/考核指 战略 板块 战略主 题 编号 1 第一季度指 第一季度考核 第二季度考核 第三季度考核 第四季度考核 记分方 标权重 指标 指标 指标 指标 法 25% ¤ ¤ ¤ ¤ 指标名称 指标定义 设立目的 企业文化建设活动 一定时期内实际开展 构建蕴涵中商特色 比率法 计划完成率 的文康活动次数占计 的企业文化氛围 划完成总次数的比率 文化建设活动满意 管理层及员工对所文 提升文化活动的计 比率法 度 化活动安排及组织状 划编排及组织实施 况的认可程度 的质量水准 2 学习成 企业文化 长 建设 3 4 内部流 提升执行 程 力 ¤ 一定时期内实际进行 对外宣传计划完成 的对外宣传活动次数 对外宣传中商的公 比率法 率 占计划完成总次数的 司文化和经营理念 比率 ¤ 一定时期内对非计划 提升公司对应突发 对外活动应对不及 内对外公关活动不能 公关活动的时效， 减分法 时的件/次数 及时应对的件数或次 对外宣传企业文化 数 一定时期内上级对交 上级交办任务不满 贯彻落实公司战略 减分法 意的件/次数 办给本部门的工作不 及各项政策、措施 满意的件数或次数 5 第 1 頁，共 6 頁 学习成 吸引和保 长 留人才 6 关键岗位员工主动 一定时期内关键岗位 为企业保留骨干员 流失率 员工主动流失的比率 工 内部流 推行标准 程 化系统 7 内部流 技术（管 程 理）领先 8 一定时期内是否按时 提升部门文件管理 部门文件管理系统 完成部门文件管理系 水平，构建部门信 层差法 是否按时建立 统的建设 息共性平台 内部流 流程优化 程 9 流程优化目标达成 一定时期内部门工作 优化业务流程，提 比率法 率 流程优化完成的比率 升工作效率 10 消防安全培训计划 一定时期员工进行消 增强员工消防意识 比率法 及时达成率 防安全培训按时完成 ，防患于未然，保 的比率 证企业生产安全 11 部门员工培训覆盖 一定时期内计划培训 提升员工参与培训 比率法 率 人数完成的比率 的机会 10% ¤ 一定时期内行政管理 比率法 行政管理制度建设 制度建设按时完成的 促进行政管理及作 按时达成率 业流程的标准化 比率 ¤ 学习成 员工培训 长 — 部门职能 指标 12 25% ¤ ¤ ¤ ¤ 第 2 頁，共 6 頁 比率法 工作计划达成率 依托公司整体战略 工作计划的完成情况 部署，提升行政管 理工作效率 — 部门职能 指标 — 部门职能 指标 14 — 部门职能 指标 15 — 部门职能 指标 16 13 25% ¤ ¤ ¤ ¤ 比率法 综合满意度 管理层及员工行政及 提升工作效率，改 公共事务工作的认可 善工作方式 程度 IMS体系外审及海外 确保环境、安全及 环安健审核不合格 客户审核中发现的环 职业安全等方面的 减分法 件/次数 安健方面不合格 工作符合审核要求 件/次数 10% ¤ ¤ ¤ ¤ 属于行政部责任的 一定时期内发生的重 为企业提供一个安 减分法 重大安全责任事故 大安全责任事故的件 全的生产及生活保 件/次数 /次数 障 固定资产账物不符 一定时期内发现的固 提升对固定资产的 减分法 的件/次数 定资产台账与实物不 有效管理 吻合的件/次数 5% ¤ ¤ ¤ ¤ 第 3 頁，共 6 頁 比率法 上级交办任务完成 上级交办任务完成率 按时保质完成领导 率 交办的各项任务 总KPI词典/考核指标 计算公式 指标极性 数据来源 责任人 一定时期内实际开展的文 康活动数量/该时期计划开 越大越好 展文康活动的总数量 行政部（文康福 利科） 部总 调查问卷统计 年度综合满意度 调查表 部总 越大越好 统计单位 统计周期 备注 % 季度 1、企业文化活动是指公司规定或传统惯例必须开展 的旅游、节日晚会、文体比赛等各种活动； 2、计划开展企业文化活动的次数在 年初部门工作会议上确定。 % 季度 考核评分标准由顾问或公司专责小组统一制订 一定时期内实际开展对外 宣传活动次数/该时期计划 越大越好 开展对外宣传活动总次数 公共事务部 部总 % 季度 对外宣传活动是指： 1、向行业协会、相关企业或政府机构提供宣传公司 状况的稿件； 2、 参加公司所在地社区、或行业协会及政府部门组织 的各种文康活动。（可事先预测的对外活动） 一定时期内不能及时应对 突发对外公关活动的件数 越小越好 或次数之和 PCP经理室 部总 件/次 季度 计划外/突发性对外公关活动 一定时期内上级对交办工 作不满意的件数或次数之 越小越好 和 PCP总经理 部总 季度 考核评分标准由公司专责小组统一制订 件/次 第 4 頁，共 6 頁 季度 1、关键岗位员工是指各二级部门及职能部门组长级 别以上员工； 2、主动 流失流失是指员工主动提出离职； 3、人员流失 因素的确认以员工离职访谈（HR+直接主管）记录为 准。 % 季度 行政管理制度目标由公司专责小组确定或在年初部 门工作会议上确定。 (公共指标，质量部主导 ) 部总 是否按时完 成 季度 部门文件管理制度和部门内部信息共享渠道均按时 完成视为该项指标按时完成。 各二级部门及职 能科室或公司专 责小组 部总 % 季度 有待优化的具体工作流程及要达成的目标由公司专 责小组确定或在年初部门工作会议上确定。 (公共指标，质量部主导) 一定时期内如期完成的消 防安全培训数目/当期计划 越大越好 总数目 保安部/HR培训 科 部总 % 季度 消防安全培训包括新入职员工消防安全知识培训及 消防演示等事项。 一定时期内实际参加培训 越大越好 的人数/当期员工总数 各二级部门及职 能科室或HR 部总 % 季度 2、培训计划以公司年度培训计划和各级别岗位说明 书为依据由二级部门及职能科室主管制订。 按时完成的项目数量/计划 越大越好 完成的项目数量 各二级部门及职 能科室 部总 % 季度 部门年度工作计划在年初部门工作会议上确定。 一定时期内主动流失的关 键岗位员工数量/部门关键 越小越好 岗位员工总数 HR 一定时期内部门实际按时 完成的行政管理制度数 越大越好 量/当期计划总数 各二级部门及职 能科室或公司专 责小组 部总 一定时期内文件管理系统 按时完成为 实际按时完成与否 好 各二级部门及职 能科室或公司专 责小组 一定时期内实际优化的项 目数量/计划实现优化的项 越大越好 目数量 部总 % 1、部门员工一年至少接受1次以上培训； 第 5 頁，共 6 頁 越大越好 综合满意度调查 表 部总 % 季度 综合满意度调查表由公司专责小组统一编制或由部 门自行编制。 （公共指标，建议满意度调 查由专责小组负责） 审核中发现的环安健方面 越小越好 不合格项目之和 综合委员会及海 外客户审核小组 部总 % 季度 环安健不合格项目是指由于行政及公共事务部的责 任导致未能按HKQAA及海外客户的审核要求及时完成 环安健方面的工作。 调查问卷统计 一定时期内发生的重大安 全责任事故件/次数之和 越小越好 保安部 部总 % 季度 重大安全责任事故是指因责任人工作懈怠或疏忽所 导致的损失在5000元以上的事故。 说明：因负责工业安全的部门尚 未组建，本指标所指事故仅指消防事故/治安事件 一定时期内发现的不吻合 越小越好 件/次数之和 行政部 部总 % 季度 明确公司固定资产申请、采购及日常管理的流程及 各部门对各类固定资产的管理权限和范围后，才能 使本指标具有操作性。 完成上级交办的数量/上级 越高越好 下达的任务数量 总经理 部总 ％ 季度 第 6 頁，共 6 頁 完成：上级对交办的任务表示认可既为达成
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整机装配工绩效考核表
序 号 KPI 1 领料准确性 月 指员工领料过程中准确领料，未 不合格换料程序仓库 出现差错或反复 留存 加强零料管理，提高领料 准确性，减少时间浪费 每错误一次扣10分 100 分 2 加工符合图纸、 工艺要求 《工艺检查记录单》 月 指物料的加工工艺和程序、标准 和《质量问题统计表 符合图纸、工艺要求 》 加强物料加工管理，推行 标准化 每错误一次扣10分 100 分 3 是否漏冲孔 月 指加工物料过程中漏冲压线孔 加强物料加工管理，保证 线缆都可以使用 每错误一次扣5分 100 分 4 物料是否存在质 量问题，有无记 录 月 指对存在问题的电缆线、铜管等 质检记录、车间主任 物料及时报告，并作记录 反馈 加强原材料审查，保障物 料符合要求 每漏报一次扣20分，每发现一 次并记录加10分 100 分 5 合理化建议 月 指在工作过程中发现问题及时反 软性指标评分表四 馈，并提供相应的解决措施 发掘存在的问题，不断完 善各项工作、管理措施 见软性指标评分表四 100 分 6 是否按规定保养 机器设备 按照保养要求按时按规定保养机 设备例行检查记录表 月 械设备 ，设备维修记录表 加强设备管理，保证机械 设备状态良好 每出现一次保养不合格扣10分 ，出现一次机械故障（因保养 不周造成的）扣100分 100 分 7 是否能够按时完 成工作任务 月 按照生产进度要求完成生产任务 生产进度汇总单 加强生产进度管理，保障 生产任务按时完成 每出现一次不能按时完成生产 任务扣10分 100 分 8 卫生保持 月 按照5s管理要求保持卫生区卫生 软性指标评分表一 加强卫生管理，保持良好 工作环境 见软性指标评分表一 100 分 9 安全保持 月 按照《安全文明生产管理制度》 软性指标评分表二 保证安全措施到位 加强安全管理，保持良好 工作环境 见软性指标评分表二 100 分 见软性指标评分表三 100 分 10 工作态度 考核 周期 KPI说明 信息来源 质检记录 指员工在工作过程中表现出的态 月 度和责任心、配合程度等方面的 软性指标评分表三 综合表现 考核目的 计算方式 考核 权重 得分 标准 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：整机装配 软性指标评分项目 1 卫生保持 指标类型：软性指标 考核周期：月度 具体项目 说明 工作效率 0 指个人卫生、仪表 2、袖子糊乱拉起未叠，领子内叠，下摆未扣 、着装、标识佩戴 3、虽然干净整齐，但是袋内个人杂物过多 等保持情况 （主任填写） 4、无一漏缺，佩戴标识亦干净整齐 40 0 指完成工作过程中 2、勉强胜任工作，无甚表现 表现出来的时效性 3、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务 、及时性及工作效 果的综合对比情况 4、能胜任工作，效率较高 40 指 工作过程中对 2、缺乏成本意识，稍有浪费 物料的节约和合理 3、尚有成本意识，尚能节约 利用，对工具设备 的爱惜使用和保养 4、具备成本意识，并能节约 1、对产品，材料及相关技术的掌握不能应付工作 产品认知 2、对产品，材料及相关技术的掌握不全面、能应付工作 指对产品，材料及 相关技术方面的掌 3、对产品，材料及相关技术的掌握比较全面、能应付工作 握情况 4、对产品，材料及相关技术的掌握很全面、顺利完成工作 15% 110 1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务 5、成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 4 100 100 1、无成本意识，经常浪费 成本意识 80 现场检查扣分 每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， （综合部填写） 加10分；扣完为止 5、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 3 得分 自评 终评 权重 加权得分 1、有明显赃污，破烂痕迹，扣子敞开（无） 5、唤起众人的集体意识，同时能保证质量 2 考核日期： 80 15% 100 110 0 40 80 10% 100 110 0 40 80 100 15% 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 指对产品，材料及 相关技术方面的掌 指标类型：软性指标 握情况 软性指标评分项目 具体项目 4 产品认知 岗位：整机装配 考核周期：月度 说明 5、对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻、顺利完成工作 5 现场卫生 现场卫生保持 （主任填写） 合理化建议 110 0 2、只清扫表面，有不相关的物品堆放 40 3、数量和摆放位置满足需要，但有少许污痕 80 4、只摆放必须物品，随时清扫 100 5、整理状态良好，一尘不染 110 0 2、几个月会出现一次合理化建议 40 80 4、几乎每周都会有合理化建议 100 5、一周内会出现一次以上的合理化建议 110 1、为了应付差事，没有实际意义 0 2、没有提供改进措施，只是提出问题 40 合理化建议有效性 3、提供改进措施无法施行或不符合公司现实 80 4、改进措施稍加修改即可施行 100 5、改进措施优越，给公司带来效益、节省开支或改进工作方式 110 1、能推就推，高高挂起，几乎毫无反应或不服从工作安排 0 2、不得以应付一下，但时间上总拖上一星期 40 合理化建议创新性 3、虽然件件处理，但效果不堪理想 4、闻过即改，能做就做，不推卸责任 25% 100 1、从来没有提出过 合理化建议的频度 3、一个月内会出现一次合理化建议 15% 得分 自评 终评 权重 加权得分 1、杂乱摆放，有粉尘脏污或积水 现场检查扣分 每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， （综合部填写） 加10分；扣完为止 6 考核日期： 80 100 5% 10% 5% 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：整机装配 软性指标评分项目 合理化建议创新性 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 5、件件有落实，同样投诉不犯两次 考核日期： 5% 得分 自评 终评 权重 加权得分 110 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 内容 卫生保持/现场、个人 安全保持/用电 工作态度/敬业、投诉 合理化建议/频度、有效性、创新 招待所管理/卫生、管理 工作改善 工作效率 工作责任感 沟通协作 成本意识 产品认知 消防设施 服从安排 防护措施
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整机连线工绩效考核表
序 号 KPI 1 领料准确性 月 指员工领料过程中准确领料，未 不合格换料程序仓库 出现差错或反复 留存 加强零料管理，提高领料 准确性，减少时间浪费 每错误一次扣10分 100 分 2 加工符合图纸、 工艺要求 《工艺检查记录单》 月 指物料的加工工艺和程序、标准 和《质量问题统计表 符合图纸、工艺要求 》 加强物料加工管理，推行 标准化 每错误一次扣10分 100 分 3 是否漏冲孔 月 指加工物料过程中漏冲压线孔 加强物料加工管理，保证 线缆都可以使用 每错误一次扣5分 100 分 4 物料是否存在质 量问题，有无记 录 月 指对存在问题的电缆线、铜管等 质检记录、车间主任 物料及时报告，并作记录 反馈 加强原材料审查，保障物 料符合要求 每漏报一次扣20分，每发现一 次并记录加10分 100 分 5 合理化建议 月 指在工作过程中发现问题及时反 软性指标评分表四 馈，并提供相应的解决措施 发掘存在的问题，不断完 善各项工作、管理措施 见软性指标评分表四 100 分 6 是否按规定保养 机器设备 按照保养要求按时按规定保养机 设备例行检查记录表 月 械设备 ，设备维修记录表 加强设备管理，保证机械 设备状态良好 每出现一次保养不合格扣10分 ，出现一次机械故障（因保养 不周造成的）扣100分 100 分 7 是否能够按时完 成工作任务 月 按照生产进度要求完成生产任务 生产进度汇总单 加强生产进度管理，保障 生产任务按时完成 每出现一次不能按时完成生产 任务扣10分 100 分 8 卫生保持 月 按照5s管理要求保持卫生区卫生 软性指标评分表一 加强卫生管理，保持良好 工作环境 见软性指标评分表一 100 分 9 安全保持 月 按照《安全文明生产管理制度》 软性指标评分表二 保证安全措施到位 加强安全管理，保持良好 工作环境 见软性指标评分表二 100 分 见软性指标评分表三 100 分 10 工作态度 考核 周期 KPI说明 信息来源 质检记录 指员工在工作过程中表现出的态 月 度和责任心、配合程度等方面的 软性指标评分表三 综合表现 考核目的 计算方式 考核 权重 得分 标准 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：整机连线 软性指标评分项目 1 卫生保持 指标类型：软性指标 具体项目 考核周期：月度 说明 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 1、有明显赃污，破烂痕迹，扣子敞开（无） 0 指个人卫生、仪 2、袖子糊乱拉起未叠，领子内叠，下摆未扣 表、着装、标识 佩戴等保持情况 3、虽然干净整齐，但是袋内个人杂物过多 （主任填写 4、无一漏缺，佩戴标识亦干净整齐 ） 5、唤起众人的集体意识，同时能保证质量 40 80 100 15% 110 现场检查扣分 每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， 100 （综合部填写） 加10分；扣完为止 1、工作效率低，不能按时完成岗位工作任务 2 工作效率 指完成工作过程 2、勉强胜任工作，无甚表现 中表现出来的时 效性、及时性及 3、工作不误期，能够按时完成岗位工作任务 工作效果的综合 4、能胜任工作，效率较高 对比情况 5、能出色完成工作任务，工作效率高，具有卓越创意 1、无成本意识，经常浪费 3 成本意识 指 工作过程中对 2、缺乏成本意识，稍有浪费 物料的节约和合 理 利用，对工具 3、尚有成本意识，尚能节约 设备的爱惜使用 4、具备成本意识，并能节约 和保养 5、成本意识强烈，能积极节省，避免浪费 1、对产品，材料及相关技术的掌握不能应付工作 4 产品认知 2、对产品，材料及相关技术的掌握不全面、能应付工作 指对产品，材料 及相关技术方面 3、对产品，材料及相关技术的掌握比较全面、能应付工作 的掌握情况 4、对产品，材料及相关技术的掌握很全面、顺利完成工作 0 40 80 15% 100 110 0 40 80 10% 100 110 0 40 80 100 15% 济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 4 产品认知 岗位：整机连线 软性指标评分项目 指对产品，材料 及相关技术方面 指标类型：软性指标 的掌握情况 具体项目 考核周期：月度 说明 5、对产品，材料及相关技术的掌握全面而深刻、顺利完成工作 5 现场卫生 现场卫生保持 （主任填写） 15% 考核日期： 得分 自评 终评 权重 加权得分 110 1、杂乱摆放，有粉尘脏污或积水 0 2、只清扫表面，有不相关的物品堆放 40 3、数量和摆放位置满足需要，但有少许污痕 80 4、只摆放必须物品，随时清扫 100 5、整理状态良好，一尘不染 110 15% 现场检查扣分 每出现一次“差”得分项，扣20分；每出现一次“优”得分项， 100 （综合部填写） 加10分；扣完为止 1、从来没有提出过 2、几个月会出现一次合理化建议 合理化建议的频 3、一个月内会出现一次合理化建议 度 4、几乎每周都会有合理化建议 5、一周内会出现一次以上的合理化建议 6 合理化建议 0 40 80 100 110 1、为了应付差事，没有实际意义 0 2、没有提供改进措施，只是提出问题 40 合理化建议有效 3、提供改进措施无法施行或不符合公司现实 性 4、改进措施稍加修改即可施行 5、改进措施优越，给公司带来效益、节省开支或改进工作方式 80 110 0 2、不得以应付一下，但时间上总拖上一星期 40 5、件件有落实，同样投诉不犯两次 10% 100 1、能推就推，高高挂起，几乎毫无反应或不服从工作安排 合理化建议创新 3、虽然件件处理，但效果不堪理想 性 4、闻过即改，能做就做，不推卸责任 10% 80 100 110 10% 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 内容 卫生保持/现场、个人 安全保持/用电 工作态度/敬业、投诉 合理化建议/频度、有效性、创新 招待所管理/卫生、管理 工作改善 工作效率 工作责任感 沟通协作 成本意识 产品认知 消防设施 服从安排 防护措施
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月度经营计划考核台帐
单位 销售公司 办公室 A级 项 目 4月份工作计划预计完成情况分析表 未完成A级计划项目 原因 6 1、完成销售回款额1.875亿元 轻卡由于生产拖后，只完成320 ；（轻卡750万元) 万元,全月完成18368万元,比计 划差382万元。 4 2、保证配件供应到位 无 B级 项 目 未完成B级计划项目 6 无 9 18 3 无 10 2 无 2 无 4 无 无 8 无 4 无 19 1 无 11 3 7 财务部 3 朝阳分厂 7 顺义分厂 7 零部件采购 工程部 7 无 无 分厂厂长带队学习福田的现场 管理 1.完成生产任务301辆(不考核 ) 2.分厂厂长带队学习福田的现 场管理 轻卡生产拖后,完成169辆,比计 划少完成132辆. 没有组织 无 3 3 1.轻卡第二批（9个车型）上 轻卡18个未上公告 报公告、环保目录. 产品工程部 没有进行 6 5 没有组织 无 组织并确认岗位等级的考评 3.制定下发顺义分厂机构设置 没有继续做工作。 、必要的管理制度。 综合计划部 配合经营战略部完成机构设置 、制定必要的管理制度。 完成签订配套会未签订的合同 等领导批示 （光华） 1.陆霸车五月份体现生产：安 未完成路试,碰 全气囊生产准备完毕；完成试 撞试验. 车路试、天津碰撞试验；延康 气囊盖、方向盘同步准备。 2.陆霸车2400（4*4）设计改 样车完成,未评 10 进：离合器分泵、油底等项目 审. ；第二轮试装2辆样车，样车 评审，确定方案； 7 项目 原因 小计 无 4月份本部提出改变供货方式 2.完成顺义分厂分阶段的人力 没有继续做工作。 资源配置计划,并组织实施。 C级 未完成C 项 级计划项 目 目 6 1.完成劳动合同的签订工作. 没有收尾. 经营战略部 原因 0 17 14 7 3 13 无 3 3.完成陆霸车改进项目：增加 没完成 后导流板.后反射器.牌照灯底 板;前篦子改进生产准备完毕. 质量部 3 无 7 无 1 合计 60 8 55 6 25 20 完成休闲 车3C技术 没报出 文件（L J491发动 无 11 1 140 说明：公司4月份十大部门下达工作计划共140项（其中：A级60项，B级55项，C级25项），140项目中有15项不能完成，占总计划项目的10.7%，其中 ：A级有8项不能完成，占A级项目的13.3%；B级有6项不能完成，占B级项目的10.9%;C级有1项不能完成,占C级项目4%. 综合计划部 5/2/2004 月度经营计划考核台帐 单位：产品工程中心 序号 工作计划 1 2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 完成T100扩展项目公告申报 完成皮卡4JB1发动机公告申报 完成陆霸2700国产发动机公告申报 T100项目生产准备完毕 S100项目设计 陆霸匹配QD32柴油机试装 陆霸匹配4G22发动机试装 陆霸改进项目本月完成性能试验 陆霸车ABS匹配样车装配 雷驰车486发动机项目本月完成试装和 性能试验。 雷驰车ABS及气囊样车装配 一吨水陆车初样车本月完成水上试验 传统车明细表整顿 编制完成本中心各部职责范围 完成传统车换型第二辆样车 组织开好配套会 配套企业年终评价 采购合同签订 报本部门2月份工作计划 向计划财务中心财务部报次月资金计划 ，否则无法支付资金 工作描述 考核等级 ### ### ### 全月 全月 全月 全月 全月 ### A B B B B B B B B 全月 B 全月 全月 全月 10日 1月底 17日 全月 全月 22日 B B B A A A B B B 20日 C 完成情况 考核结果 责任人 兑现方式 未完成 未完成 未完成 刘小欧 刘小欧 刘小欧 编制单位：经营战略部 批准： 12/31/2004 绩效目标 申报文本 申报文本 申报文本 月度总结一份 月度总结一份 试装总结一份 试装总结一份 试装总结一份 试装总结一份 试装总结一份 试装总结一份 本月列出整改计划 文本一份 试装总结一份 总结报告一份 评价总结报告一份 汇总总结一份 计划一份 资金预算计划一份 月度经营计划考核台帐 单位：质量管理中心 序号 工作计划 1 2 3 3 4 6 7 8 9 10 11 12 13 军品第三次、民品第二次监督审核不符合 项关闭 管理评审 洽谈《质量手册》、《程序文件》修订、 换版咨询协议。 编制《质量手册》、《程序文件》修订、 换版计划 组织公司各部门建立质量目标 启动合格供方质量管理体系确认计划 AUDIT抽查 启动建立陆霸车标杆车标准计划 启动外配件进厂质量监督考核计划 启动生产过程质量抽查计划 编制本中心各部职责范围 报本部门2月份工作计划 向计划财务中心财务部报次月资金计划， 否则无法支付资金 工作描述 考核等 完成情况 级 全月 A 全月 B 全月 B 全月 B 全月 全月 全月 全月 全月 全月 10日 22日 B B B A B A A B 20日 C 考核结果 责任人 编制单位：经营战略部 批准： 12/31/2004 帐 兑现方式 绩效目标 总结一份 总结一份 文本一份 计划一份 文本一份 计划 一份 记录 计划文本一份 计划文本一份 计划文本一份 文本一份 计划一份 资金预算计划一份 月度经营计划考核台帐 单位:朝阳制造事业部 序号 工作计划 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 严格按照销售订单组织生产1530台车，其 中传统车1300台，皮卡车230台并实现柴油 皮卡的批量生产。 研制开发皮卡教练车、经济型样车各一台。 开始按计划实施2005基建、技改。完成皮 卡货厢报具，实现上总装线。 按照新体制运行并做好各项工作对接。 配合公司做好经销商大会和供应商大会的准 备工作。 工作描述 考核等 完成情况 级 全月 A 全月 B 全月 B 全月 B 全月 B 做好二月份涂装喷漆室改造准备工作。 全月 A 做好其它突发性工作的应时安排。 完成销售特殊合同用户需求产品。 生产、交通、消防重大事故，月度为零。 编制事业部各科室职责范围 完成传统车换型第二辆样车 报本部门2月份工作计划 全月 全月 全月 10日 1月底 22日 C B B A A B 考核结果 责任人 向计划财务中心财务部报次月资金计划，否 13 则无法支付资金 编制单位：经营战略部 批准： 20日 C 12/31/2004 兑现方式 绩效目标 试装样车总结二份 完成技改项目总结一份 工作对接小结一份 准备计划一份，总结一 份。 特殊合同评审会签表 文档一份 总结报告一份 计划一份 资金预算计划一份 月度经营计划考核台帐 单位：顺义制造事业部 序号 工作计划 1 工作描述 考核 等级 完成情况 机构人员按事业部要求进行调整。 扩大月份产量，做好军车生产计划， 确保军车生产任务。 全月 B 全月 B 全月 全月 全月 全月 全月 B B A A B 8 继续完成陆霸车成本工作 完成新轻卡及其它产品的试制工作。 完成新轻卡的生产准备工作。 完成雷驰车冲压模具 的改进。 按计划完成销售会样车的生产 配合公司做好经销商大会和供应商大 会 全月 B 9 完成销售特殊合同用户需要产品 全月 B 10日 A 全月 B 22日 B 20日 C 2 3 4 5 6 7 10 编制完成事业部各科室职责范围 11 生产、交通、消防重大事故，月度为 零。 12 报本部门2月份工作计划 向计划财务中心财务部报次月资金计 13 划，否则无法支付资金 考核结果 责任人 编制单位：经营战略部 批准： 12/31/2004 兑现方式 绩效目标 军车计划，组织完成300辆 BJ2020VAJ军车。 提供阶段成本汇报总结一份 阶段工作总结报告一份 阶段工作总结报告一份 改进计划一份，总结报告一份 。 特殊合同评审会签表 文档一份 计划一份 资金预算计划一份 月度经营计划考核台帐 单位：营销事业部 工作描述 考核 等级 序号 工作计划 1 完成发车2510辆（传统870辆、陆霸210辆 、雷驰460辆、轻卡470辆、皮卡200辆、 军车300辆） 全月 B 2 完成回款15380万元。其中：传统4500万 元、大客户部1000万元，陆霸、雷驰7500 万元，轻卡1880万元、皮卡500万元 全月 A 开好营销大会 配合完成新的计划流程、制度的培训、宣贯 工作 上半月 A 全月 B 做好各地区的促销活动 做好军车服务工作 做好各种产品入库前及生产过程中的检验工 作；做好与顺义厂区、朝阳厂区的产品质量 沟通工作 全月 全月 B B 全月 B 做好教练车商品改造落实工作 按时上报召回信息交质量部 组织好特殊合同评审，保证用户需求 编写各部门、科室、岗位职责范围 报本部门2月份工作计划 全月 月底 全月 10日 22日 B B A A B 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 完成情况 考核结果 责任人 向计划财务中心财务部报次月资金计划，否 13 则无法支付资金 编制单位：经营战略部 批准： 20日 C 12/31/2004 兑现方式 绩效目标 提供会议总 结一份 培训计划、 总结各一份 活动总结报 军车服务计 告一份 划与总结一 份 检查记录一 份 改进计划一 份，过程报 告一份。 特殊合同评 审记录 文本一份 计划一份 资金预算计 划一份 单位：计划财务中心 月度经营计划考核台帐 序号 工作计划 考核 工作描述 等级 完成情况 1 编制完成本中心各部职责范围 10日 A 2 编制公司05年经营计划 全月 A 3 协调顺义厂区技改项目报批 全月 B 4 开始实施绩效管理年度重点工作专项计划 20日 A 5 落实绩效考核组织机构 全月 B 6 监督检查各财务科财务制度执行情况 全月 B 7 严格审核各事业部、职能中心资金预算， 监控资金管理，控制资金支出。 全月 A 8 2月份工作计划 22日 B 9 编制下发2月份部门工作计划 28日 A 10 完成04年经营计划总结报告 15日 B 11 开展银企商联合融资专项计划 20日 B 12 向计划财务中心财务部报次月资金计划， 否则无法支付资金 20日 C 考核结果 责任人 编制单位：经营战略部 批准： 12/31/2004 兑现方式 绩效目标 文档一份 文档一份 总结报告一份 专项计划系统 一套 机构和管理文 献一套 审计报告一份 审计报告一份 计划一份 文档一份 文档一份 完成计划 预算计划一份 月度经营计划考核台帐 单位：综合管理中心 序号 工作计划 工作描述 考核等 完成情况 级 1 与新华信公司、企业管理部制定人力资源管 理制度草案 全月 B 2 3 4 5 6 制定公司人力资源规划 确定人力资源相关政策草案 确定人力资源部与事业部职能划分 现有人员定岗定编确定薪酬 制定招聘计划实施招聘 15日 全月 全月 全月 15日 B B A A B 7 确定培训计划，实施培训，督促职能中心及 事业部的培训 医疗保险核定 15日 B 全月 B 颁布《职务（岗位）说明书使用说明与管理 规定》 15日 B 10 下发管理人员的《职务说明书 15日 B 11 下发《管理制度体系的管理办法》初稿，经 各部门讨论会签后修订完善，并颁布实施 15日 B 12 编定培训计划和培训大纲 15日 B 13 14 组织2次培训 编制下发新机构的职责范围 15、29日 10日 C A 8 9 考核结果 责任人 已完成 已完成 李俸军 李俸军 已制定、开始招聘 李俸军 通过调研列出需要新建、修订、废止的公司 管理制度清单 编制完成本中心各部的职责范围 继续做好公司通讯、劳保、办公用品食堂等 后勤管理工作 全月 A 10日 A 全月 B 18 继续做好物业卫生管理工作、保洁协议完善 全月 B 19 20 确定需求和初步方案 报本部门2月份工作计划 全月 22日 B B 21 向计划财务中心财务部报次月资金计划，否 则无法支付资金 20日 C 15 16 17 编制单位：经营战略部 批准： 2004-12-31 兑现方式 绩效目标 文本一份 文本一份 文本一份 文本一份 文本一份 计划一份 计划一份 总结报告一 份 文本一份 文本一份 文本一份 计划一份 总结报告一 份 文本一份 文本一份 文本一份 总结一份 现场检查 文本一份 计划一份 资金预算计 划一份
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调试组考核指标库
济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：调试组 序 号 1 指标类型：硬性指标 考核周期：月度 KPI KPI说明 信息来源 考核目的 调试、维修 对各种焊机的调试、维修 、机器改型、焊机主板的 调试、济宁地区的市场维 修 商务部反馈 提高产品质量和信誉 2 调试规范是否 根据调试规范严格操作， 《质量问题统计表》 严格操作 确保产品的合格率 考核日期 ： 考核 评分 权重 得分 计算方式 标准 每发现一次没有调试或 100分 维修的扣10分 100分 30% 每发现一次没有对反馈 3 是否有质量记 指反馈、处理异常信息， 《质量问题统计表》 发掘工作中存在的问题，不断 信息做记录的扣10分 100分 录 做好质量记录 完善各项工作 10% 加强生产进度管理，保障生产 每出现一次不能按时完 100分 成生产任务的扣10分 任务按时完成 30% 每出现一次保养不合格 是否按规定保 按照保养要求按时按规定 设备例行检查记录表 加强设备管理，保证机械设备 扣10分，出现一次机械 100分 5 养机器设备 保养机械设备 ，设备维修记录表 状态良好 故障（因保养不周造成 的）扣100分 10% 4 是否能够按时 按照生产进度要求完成生 完成工作任务 产任务 生产进度汇总单 确保产品合格率 有一不合格扣10分 20% 综合得分 被考核人： 考核人： 审核人：
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天城置业总办考核用表
绩效评价标准 等级 目标达成情况 说明 150%及以上 A 工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的 （9-10分） 时间之前完成任务，完成任务的数量、质量等明显超出规定的标准，得 [135—150%） 到来自客户的高度评价。 出色 B [125—135%) 工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照 （7-8分） 规定的时间要求完成任务并经常提前完成任务，经常在数量、质量上超 [115—125%） 出规定的标准，获得客户的满意。 优良 [105—115%） C 工作绩效经常维持或偶尔超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现 （5-6分） ：基本上达到规定的时间、数量、质量等工作标准，没有客户的不满意 [95—105%） 。 可接受 D [85—95%） （3-4分） 需改进 [70—85%） E （1-2分） 不良 [55—70%） 55%以下 工作绩效基本维持或偶尔未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表 现：偶有小的疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到规定的工作标准 ，偶尔有客户的投诉。 工作绩效显著低于常规本职位正常工作标准的要求，通常具有下列表现 ：工作中出现大的失误，或在时间、数量、质量上达不到规定的工作标 准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。 部门季度考核用表 部门：总经办 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核期：2003年度第1季度 指标名称 权重 1 2 3 评价标准 4 5 6 7 8 9 预算费用执行率95％ 20% 140% 130% 120% 110% 100% 95% 90% 85% 帐物（固定资产）准确率100％ 20% 83% 88% 92% 95% 98% 100% 车辆管理成本控制率95％ 20% 73% 78% 83% 88% 92% 95% 97% 99% 100％以上 部门目标计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 员工绩效计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 安全事故 20% 8 6 4 2 1 实际得分 加权得分 9 6 9 6 6 6 80%以下 0 附加指标 1 2 合计 备注：附加指标－安全事故中一旦出现重大安全交通、盗窃、火灾事故，此项指标为零分，以上标准为小事故次数。 部门管理者签字： 复核者签字： 总分： 7.2 1.8 1.2 1.8 0.6 0.6 1.2 0 0 0 0 0 部门季度考核用表 部门：总经办 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核期：2003年度第2季度 指标名称 权重 1 2 3 评价标准 4 5 6 7 8 9 预算费用执行率95％ 20% 140% 130% 120% 110% 100% 95% 90% 85% 帐物（固定资产）准确率100％ 20% 83% 88% 92% 95% 98% 100% 车辆管理成本控制率95％ 20% 73% 78% 83% 88% 92% 95% 97% 99% 100％以上 部门目标计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 员工绩效计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 安全事故 20% 8 6 4 2 1 实际得分 加权得分 9 6 9 6 6 6 80%以下 0 附加指标 1 2 合计 备注：附加指标－安全事故中一旦出现重大安全交通、盗窃、火灾事故，此项指标为零分，以上标准为小事故次数。 部门管理者签字： 复核者签字： 总分： 7.2 1.8 1.2 1.8 0.6 0.6 1.2 0 0 0 0 0 部门季度考核用表 部门：总经办 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核期：2003年度第3季度 指标名称 权重 1 2 3 评价标准 4 5 6 7 8 9 预算费用执行率95％ 20% 140% 130% 120% 110% 100% 95% 90% 85% 帐物（固定资产）准确率100％ 20% 83% 88% 92% 95% 98% 100% 车辆管理成本控制率95％ 20% 73% 78% 83% 88% 92% 95% 97% 99% 100％以上 部门目标计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 员工绩效计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 安全事故 20% 8 6 4 2 1 实际得分 加权得分 9 6 9 6 6 6 80%以下 0 附加指标 1 2 合计 备注：附加指标－安全事故中一旦出现重大安全交通、盗窃、火灾事故，此项指标为零分，以上标准为小事故次数。 部门管理者签字： 复核者签字： 总分： 7.2 1.8 1.2 1.8 0.6 0.6 1.2 0 0 0 0 0 部门季度考核用表 部门：总经办 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 考核期：2003年度第4季度 指标名称 权重 1 2 3 评价标准 4 5 6 7 8 9 预算费用执行率95％ 20% 140% 130% 120% 110% 100% 95% 90% 85% 帐物（固定资产）准确率100％ 20% 83% 88% 92% 95% 98% 100% 车辆管理成本控制率95％ 20% 73% 78% 83% 88% 92% 95% 97% 99% 100％以上 部门目标计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 员工绩效计划考核有效准期率100％ 10% 70% 80% 85% 90% 95% 100% 安全事故 20% 8 6 4 2 1 实际得分 加权得分 9 6 9 6 6 6 80%以下 0 附加指标 1 2 合计 备注：附加指标－安全事故中一旦出现重大安全交通、盗窃、火灾事故，此项指标为零分，以上标准为小事故次数。 部门管理者签字： 复核者签字： 总分： 7.2 1.8 1.2 1.8 0.6 0.6 1.2 0 0 0 0 0 部门年度考核用表 部门：总经办 序号 1 2 3 4 5 6 7 考核期：2003年度 指标名称 权重 季度平均 75% 服务满意度95％ 20% 外审不合格项比率 0 公司知名度与美誉度 0 质量培训（一年至少一次） 5% 1 73% 2 78% 3 83% 评价标准 4 5 6 88% 0次 7 8 9 92% 95% 97% 99% 100％以上 1次 2次 3次 备注：第2项不宜考核，第3项年内先做调查收集数据；第4、5、6、7项按四个季度平均计算。 复核者签字： 7.2 9 7 8 部门管理者签字： 实际得分 加权得分 总分：7.55 5.4 1.8 0 0 0.35 0 0 0 0
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丝印考核指标库
济宁山大奥太电气有限公司员工绩效考核表 岗位：丝印 序 号 KPI 1 领料准确性 指标类型：硬性指标 KPI说明 考核周期：月度 信息来源 考核日期 ： 考核 评分 权重 得分 标准 考核目的 计算方式 指员工领料过程中准 不合格换料程序仓 确领料，未出现差错 库留存 或反复 加强领料管理，提高领料 准确性，减少时间浪费 每错误一次扣10分 100分 20% 2 指物料的加工工艺和 加工符合工艺、 《工艺检查记录单 程序、标准符合工艺 图纸要求 》、质检记录 、图纸要求 加强物料加工管理，推行 标准化 每错误一次扣10分 100分 30% 3 物料是否存在质 指对元器件的损坏、 量问题，有无记 图纸不符等问题及时 录 报告，并作记录 车间主任反馈 加强审查，保障产品符合 每发现漏记一次扣10分 100分 要求 10% 4 是否能够按时完 按照生产进度要求完 成工作任务 成生产任务 生产进度汇总单 加强生产进度管理，保障 每出现一次不能按时完 100分 成生产任务扣10分 生产任务按时完成 20% 5 是否按规定清洁 指按照要求清洁网版 网版、工件 、工件 上级反馈 加强工具、工件的卫生管 每出现一次没有按照要 100分 理，保证工具状态良好， 求清洁的扣10分 产品清洁 20% 综合得分 被考核人： 考核人： 审核人：
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市场营销本部考核指标
市场营销本部本部长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! 市场营销本部营销计划的合 市场营销本部营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 理性 市场营销本部销售量的完成 市场营销本部的销售管理是否有序，销售总量是否达到了计划指标 情况 货款回收质量 超期应收帐款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不超过（ 市场督察情况 是否定期组织检查，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ 会员发展情况 组织全国各店进行会员发展工作，完成情况是否达到计划要求 ％ 客户投诉处理情况 业务培训工作的效果 CPB、BPI、IPSA品牌相关 业务工作的效果 公关宣传业务工作的效果 确定公司新型销售模式的情 况 组织销售渠道拓展工作 内部管理工作情况 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 业务培训工作是否达到了计划预期的效果 ％ ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! CPB、BPI、IPSA品牌相关业务是否符合公司的现实情况和发展趋势 ％ #VALUE! 公司公关宣传业务工作是否达到了计划预期的效果 ％ #VALUE! 是否组织收集各种相关市场信息和资料，科学、合理地确定公司新型销售模式 ％ #VALUE! 组织、安排、监督销售渠道拓展工作是否有序，渠道建设成效是否显著 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 月） ％ ％ ％ 20% 市场营销本部副本部长兼销售一部部长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! ％ #VALUE! 销售一部营销计划的合理性 销售一部营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 销售一部销售完成情况 销售一部销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；销售一部销售增长情况＝ 实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 销售一部会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 销售一部货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超过（ 月） ％ #VALUE! 市场督察情况 是否定期组织检查，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 导入店的合作质量 培训工作质量 客户投诉处理情况 相关销售统计工作 内部管理工作情况 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 导入店是否发生违规操作事件 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 组织销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ ％ ％ ％ ％ ％ 20% 物流管理岗 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 办事处的订货确认的工作质 是否及时接收确认订货单，随时解决发生的物流问题；对新品和紧缺产品进行宏观 量 调配工作是否有序 ％ #VALUE! 销售统计报表编制的质量 是否及时、准确编制全国销售统计报表，无差错发生 ％ #VALUE! 考勤统计工作的质量 是否及时、准确编制本部门员工考勤统计表，无差错发生 ％ 其他统计工作质量 是否及时准确编制各类统计报表，无差错发生 ％ #VALUE! #VALUE! 安排培训用车及食宿的工作 安排北方地区的人员培训用车及食宿是否妥善，相关人员是否满意度较高 质量 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 总分 20% #VALUE! 销售一科主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 部门工作计划的完成情况 所辖区域销售完成情况 平均销售完成情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 是否按时保质保量完成部门计划 销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；销售增长情况＝实际销售额／去年 同期销售额 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 所辖区域货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超过（ 月） ％ #VALUE! 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 相关销售统计工作 组织销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! 本部门费用控制情况 本部门的费用是否在费用计划之内 ％ 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% 北京地区业务负责人 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 北京地区工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配 套实施方案 ％ #VALUE! 北京地区工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成工作计划 ％ #VALUE! 北京地区销售完成情况 北京地区销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；北京地区销售增长情 况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情 况＝实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展 人数／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 北京地区货款回收情况 北京地区各店超期未收款不得超过总货款的（ 超过（ 月） ％ #VALUE! 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理情 况 是否按照公司相关规定管理及发放促销品及试用教育用品；促销品、试用教育 用品无缺少丢失现象 ％ #VALUE! 施策指导的情况 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，施策指导是否达 到预期的目的 ％ #VALUE! 开拓、维护销售渠道情况 与所在地区的导入店是否维持良好关系，是否维护了公司在导入店内的利益和 品牌形象 ％ #VALUE! 客户投诉处理情况 北京地区各店销售统计工作情 况 内部管理工作情况 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ 组织北京地区各店的销售统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ 北京地区费用控制情况 北京地区的费用是否在费用计划之内，有无计划失控现象 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 ％），超期应收帐款帐龄不得 北京周边无办事处地区负责人 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 0-60 61-80 81-100 优秀 权重 加权得分 101-120 所辖地区工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配 套实施方案 ％ #VALUE! 所辖地区工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成工作计划 ％ #VALUE! 所辖地区销售完成情况 所辖地区销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；所辖地区销售增长情 况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情 况＝实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展 人数／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 所辖地区货款回收质量 所辖地区各店超期未收款不得超过总货款的（ 超过（ 月） ％ #VALUE! 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理情 况 ％ #VALUE! 施策指导的情况 是否按照公司相关规定管理及发放促销品及试用教育用品；促销品、试用教育 用品无缺少丢失现象 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，施策指导是否达 到预期的目的 ％ #VALUE! 开拓、维护销售渠道情况 与所在地区的导入店是否维持良好关系，是否维护了公司在导入店内的利益和 品牌形象 ％ #VALUE! 客户投诉处理情况 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ #VALUE! 所辖地区各店销售统计工作情 况 组织所辖地区各店的销售统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ 所辖地区费用控制情况 所辖地区的费用是否在费用计划之内，有无计划失控现象 ％ 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％），超期应收帐款帐龄不得 20% 销售二科主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 销售二科销售完成情况 所辖地区销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；所辖地区销售增长情况＝ 实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超过（ 月） ％ #VALUE! 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 相关销售统计工作 组织销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! 本部门费用控制情况 本部门的费用是否在费用计划之内 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! 业务科主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 业务科管理制度的合理性 业务科各项管理制度的制定是否合理、可行 ％ 教育培训工作质量 施策指导的情况 客户投诉处理情况 “花之友”会员管理工作质 量 是否按计划组织教育培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! “花之友”会员管理工作是否规范、有序 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ ％ 20% 教育担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 % #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 % #VALUE! 培训工作质量 是否按计划组织培训，员工满意度是否达到预期目标 ％ BC考评工作质量 客户投诉处理情况 领导交办的其他工作 是否及时准确的统计北京及北方地区各地BC的考评情况 是否能够及时处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 培训计划的制定情况 总分 ％ ％ 20% #VALUE! 施策担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 施策计划的制定情况 是否及时制定销售一部施策计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有配套 的施策方案 % #VALUE! 施策活动的执行效果 施策活动是否达到了预期的目的 ％ #VALUE! 所负责施策地区销售任务完 所负责施策地区销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；负责施策地区销售 成情况 增长情况＝实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 销售统计工作质量 是否及时准确的统计销售一部的销售情况 ％ #VALUE! 会员管理工作质量 是否对会员管理制度和计划提出合理化建议，是否及时准确的统计销售一部的会员 资料 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! 市场营销本部副本部长（主管南方地区） 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! ％ #VALUE! 销售二部营销计划的合理性 销售二部营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 销售二部销售完成情况 销售二部销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；销售二部销售增长情况＝ 实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 销售二部会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 销售二部货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超过（ 月） ％ #VALUE! 市场督察情况 是否定期协助组织检查，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，协助施策指导是否达到预期的目的 是否协助组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现 象 导入店是否发生违规操作事件 是否按计划协助组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 是否能够及时协助组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 协助组织销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 市场情况分析工作的质量 导入店的合作质量 培训工作质量 客户投诉处理情况 相关销售统计工作 内部管理工作情况 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 总分 ％ ％ ％ ％ ％ ％ 20% 销售二部部长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! ％ #VALUE! 销售二部营销计划的合理性 销售二部营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 销售二部销售完成情况 销售二部销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；销售二部销售增长情况＝ 实际销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 销售二部会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 销售二部货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超过（ 月） ％ #VALUE! 市场督察情况 是否定期协助组织检查，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ 施策指导的情况 施策计划是否完备可行，协助施策指导是否达到预期的目的 是否协助组织研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现 象 导入店是否发生违规操作事件 是否按计划协助组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 是否能够及时协助组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 协助组织销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 市场情况分析工作的质量 导入店的合作质量 培训工作质量 客户投诉处理情况 相关销售统计工作 内部管理工作情况 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 总分 ％ ％ ％ ％ ％ ％ 20% 教育担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 培训工作质量 是否按计划组织上海及南方地区的培训，员工满意度是否达到预期目标 ％ BC考评工作质量 客户投诉处理情况 领导交办的其他工作 是否及时准确的统计上海及南方地区各地BC的考评情况 是否能够及时处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 培训计划的制定情况 总分 ％ ％ 20% #VALUE! 店长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 直营店发展规划、工作计划 有无发展规划、工作计划，上级审核发现的直营店发展规划、工作计划中无重大漏 的制定情况 项，是否有切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 直营店管理制度的合理性 直营店各项管理制度的制定是否合理、可行 ％ #VALUE! 直营店销售完成情况 直营店销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；直营店销售增长情况＝实际 销售额／去年同期销售额 ％ #VALUE! 平均销售完成情况 人均销售额完成情况＝实际人均销售额／计划人均销售额；人均销售额增长情况＝ 实际人均销售额／去年同期人均销售额 ％ #VALUE! 会员发展情况 会员发展完成情况＝实际发展人数／计划发展人数；会员增长情况＝实际发展人数 ／去年同期发展人数 ％ #VALUE! 直营店施策指导的情况 直营店施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! 监督、检查仪容仪表、柜台 对BC日常的个人仪容仪表，以及柜台形象、工作环境卫生保持情况监督、检查是 形象保持情况 否切实有效 ％ #VALUE! 过期品管理控制情况 过期品管理控制情况＝过期品金额／半年总销售金额 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理 是否按照公司相关规定管理及发放促销品及试用教育用品；促销品、试用教育用品 情况 无缺少丢失现象 ％ #VALUE! 销售业绩统计情况 销售业绩统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ BC人员的培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训BC的满意度是否达到预期目标 ％ 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ 20% 会计岗 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 直营店的各项财务管理制度 所拟定的直营店的各项财务管理制度和办法是否合理、可行 和办法的合理性 ％ #VALUE! 直营店的各项帐务处理 直营店的各项帐务处理是否符合财务规范，并且无差错发生 ％ #VALUE! 直营店现金和银行管理 是否定期核对银行余额与现金、现金日记帐和银行日记帐有无不符之处，该工作是 否无差错发生 ％ #VALUE! 编制直营店财务报表情况 编制直营店相关财务报表是否及时、准确，无差错发生 ％ 直营店财务分析情况 分析直营店财务情况，是否科学、合理，并且据此向上级提出合理化建议 ％ #VALUE! #VALUE! 直营店证照的办理、年检、 直营店各种证照的办理、年检、更换等相关事宜是否及时、无差错发生 更换情况 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 AP领班 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 销售任务完成情况 总销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额 ％ #VALUE! 会员管理情况 AP会员发展情况＝AP会员实际发展数量／计划发展数量；JS会员发展情况＝JS会 员实际发展数量／计划发展数量；SHISEIDO会员发展情况＝SHISEIDO会员实际 发展数量／计划发展数量；顾客资料是否填写完整；顾客交流记录填写的质量好坏 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 仪容仪表、柜台形象保持情 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠躬等是否符合公司 况 相关规定；柜台陈列、柜台形象、工作环境的卫生情况是否保持良好 ％ #VALUE! 促销品、试用教育用品管理 组织促销品、试用教育用品管理工作是否有序，达到了计划的要求 情况 ％ #VALUE! 是否根据会员的皮肤特性，提出适合的美容护理方案，为会员提供优质的美容护理 组织会员美容服务工作情况 服务 ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 柜组具体工作计划的制定情 是否合理安排柜组内的BC的上班时间，每位BC的工作任务分配是否合理 况 指导、监督BC工作的完成情 是否有效指导、帮助柜组内的BC提高销售、服务的技能技巧，以完成店头和个人 况 的销售任务 组织柜台收银和结帐工作情 组织柜台收银和结帐工作是否有序，是否按时对帐，并且无差错发生 况 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 ％ 20% BC岗 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 总销售任务完成情况 总销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额 ％ #VALUE! 中心品销售完成情况 中心品销售完成情况＝实际中心品销售额／中心品计划销售额 ％ #VALUE! 彩妆品销售完成情况 彩妆品销售完成情况＝实际彩妆品销售额／彩妆品计划销售额 ％ #VALUE! 施策执行情况 是否严格按照每月的施策计划和施策要求来进行工作安排；达到施策要求 ％ #VALUE! ％ #VALUE! AP会员发展情况＝AP会员实际发展数量／计划发展数量；JS会员发展情况＝JS会 员实际发展数量／计划发展数量；SHISEIDO会员发展情况＝SHISEIDO会员实际 发展数量／计划发展数量；顾客资料是否填写完整；顾客交流记录填写的质量好坏 ％ #VALUE! 仪容仪表、柜台形象保持情 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠躬等是否符合公司 况 相关规定；柜台陈列、柜台形象、工作环境的卫生情况是否保持良好 ％ #VALUE! 知识培训学习情况 培训考试成绩是否达到要求，培训听课的态度是否较好 ％ 顾客服务情况 工作态度 对顾客服务是否规范，有无顾客投诉现象 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 促销品、试用教育用品管理 组织促销品、试用教育用品管理工作是否有序，达到了计划的要求 情况 会员管理情况 总分 ％ 20% 市场企划部部长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配 套实施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 公司施策政策制定的及时性 是否及时制定公司施策政策 ％ 公司施策政策制定的合理性 ％ 公司销售完成情况 公司施策政策是否符合公司现实情况和发展趋势 公司销售任务完成情况＝实际销售额／计划销售额；公司销售增长情况＝实际 销售额／去年同期销售额 #VALUE! #VALUE! ％ #VALUE! 公司各项业务培训工作的效果 公司各项业务培训工作是否达到了计划预期的效果 ％ #VALUE! CPB品牌相关业务工作的效果 CPB品牌相关业务是否符合公司的现实情况和发展趋势 ％ #VALUE! 公关宣传业务工作的效果 公司公关宣传业务工作是否达到了计划预期的效果 ％ #VALUE! “美的广场”业务工作的效果 “美的广场”的相关业务是否符合公司的现实情况和发展趋势 ％ #VALUE! 柜台形象的设计和实施工作情况 公司柜台形象的设计和实施工作是否有序，完成效果是否体现了公司的形象 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ 20% 培训科主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 培训计划的组织制定情况 是否组织制定年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行 的配套实施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案组织开发整理 是否及时组织开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 情况 ％ #VALUE! 销售部门培训、讲座担当的 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 培训工作质量 ％ #VALUE! 优秀BC人员的培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 ％ 客户投诉组织处理情况 是否能够及时组织处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 ％ #VALUE! #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 ％ 20% #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 讲座担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 讲座计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的 配套实施方案 ％ #VALUE! 讲座教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项讲座教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 全国讲座担当的培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训的讲座担当的满意度是否达到预期目标 ％ #VALUE! 参与组织对顾客的各种讲座活动 是否按计划组织讲座，听众的满意度是否达到预期目标 工作质量 ％ #VALUE! 参与对中坚BC、教育担当和美容 是否按计划组织讲座，听众的满意度是否达到预期目标 中心的讲座活动工作质量 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 总分 20% #VALUE! SHISEIDO品牌培训担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 各地销售部培训担当的培训 是否按计划组织培训，被培训的各地销售部培训担当满意度是否达到预期目标 工作质量 ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 培训计划的制定情况 BC人员的培训工作质量 领导交办的其他工作 工作态度 总分 是否按计划组织培训，被培训BC的满意度是否达到预期目标 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ 20% AUPRES品牌培训担当（辅） 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 各地教育担当的培训工作质 是否按计划组织培训，被培训的各地教育担当满意度是否达到预期目标 量 ％ #VALUE! ％ ％ #VALUE! #VALUE! BC新品、制服统计、申领和 BC使用新品发放工作，制服统计、申领和发放工作是否及时，无差错发生 发放工作的质量 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 培训计划的制定情况 BC人员的培训工作质量 客户投诉处理情况 总分 是否按计划组织培训，被培训BC的满意度是否达到预期目标 是否能够及时处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 AUPRES品牌培训担当（主） 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 ％ #VALUE! 各地培训担当的培训工作质 是否按计划组织培训，被培训的各地培训担当满意度是否达到预期目标 量 ％ #VALUE! ％ ％ #VALUE! #VALUE! BC培训用品的管理和分配工 BC培训用品的管理和分配工作是否有序，无差错发生 作质量 ％ #VALUE! AP各类文稿确认工作是否及时完成，并且无差错发生 ％ #VALUE! 担任公司大型活动的主持人是否成功，是否很好的体现了公司的形象 ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 培训计划的制定情况 BC人员的培训工作质量 客户投诉处理情况 AP各类文稿确认工作质量 担任公司大型活动的主持人 工作质量 领导交办的其他工作 工作态度 总分 是否按计划组织培训，被培训BC的满意度是否达到预期目标 是否能够及时处理客户投诉事宜，客户投诉记录是否详细完善 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ 20% 欧珀莱施策担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 年度欧珀莱市场行销计划的 上级审核发现的年度欧珀莱市场行销相关计划中无重大漏项，是否有切实可行的配 制定情况 套实施方案 ％ #VALUE! 月度欧珀莱市场计划及店头 月度欧珀莱市场计划是否完备可行，月度店头施策指导是否达到预期的目的 施策指导的情况 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 策划促销专案制定和实施情 策划促销专案制定是否完整详细，实施是否达到了预期的目的 况 施策品的组织管理情况 施策品的组织是否及时，质量是否良好 市场情况分析工作的质量 是否研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 相关销售统计工作 公司相关销售统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% 0 #VALUE! SHISEIDO施策担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 年度SHISEIDO市场行销计划 上级审核发现的年度SHISEIDO产品市场行销相关计划中无重大漏项，是否有切实 的制定情况 可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 月度SHISEIDO市场计划及店 月度SHISEIDO产品市场计划是否完备可行，月度店头施策指导是否达到预期的目 头施策指导的情况 的 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 策划促销专案制定和实施情 策划促销专案制定是否完整详细，实施是否达到了预期的目的 况 施策品的组织管理情况 施策品的组织是否及时，质量是否良好 市场情况分析工作的质量 是否研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ 相关销售统计工作 公司相关销售统计工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ 进口品产品订货工作 公司进口品产品订货工作是否及时、准确，无重大差错发生 ％ 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% #VALUE! 0 #VALUE! JS施策担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 年度JS的市场行销计划的制 定情况 上级审核发现的年度JS产品的市场行销相关计划中无重大漏项，是否有切实可行的 配套实施方案 ％ #VALUE! 月度JS的市场计划及店头施 策指导的情况 月度JS产品的市场计划是否完备可行，月度店头施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! 施策品的组织管理情况 施策品的组织是否及时，质量是否良好 ％ #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 大昌公司业务处理情况 大昌公司的订货、货款回收等事宜处理是否有序，有无重大差错发生 ％ #VALUE! 市场信息和产品信息处理情 收集、整理和分析各类市场信息和产品信息工作是否及时、全面、准确，无差错发 况 生 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 会员管理担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 入会目标和活动计划的制订 有无年度月度计划，花庄、花之友、俊士会员俱乐部全年入会目标和年度活动计划 情况 中是否无重大漏项，并且有切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 会员俱乐部的制度建立和完 各品牌会员俱乐部的制度、章程与细则是否合理可行，有无重大漏项，是否及时进 善情况 行合理地调整和完善 ％ #VALUE! 指导、监督各地区会员管理 是否切实有效地总体把握各地区在会员管理方面的工作质量，指导、监督工作是否 工作的成效 达到预期目标 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 0 #VALUE! 组织会员俱乐部的日常管理 组织各品牌会员俱乐部的日常管理工作是否有序，无重大差错发生 工作成效 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 20% AUPRES公关宣传担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 AP产品的广告宣传工作计划 有无年度月度计划，公司AP产品的广告宣传工作计划中有无重大漏项，是否有切实 的制定情况 可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 组织AP产品的广告宣传工作 组织公司AP产品的广告宣传工作是否有序，是否达到预期目标 的成效 ％ #VALUE! 组织与AP产品相关的公关活 公司各项与AP产品相关的公关活动是否按计划实施，是否达到预期目标 动的成效 ％ #VALUE! 指导、监督办事处广告宣传 指导各地办事处进行广告宣传工作是否按计划实施，是否有效控制，达到预期效果 工作的成效 ％ #VALUE! ％ #VALUE! 竞争对手资料和新产品动态 竞争对手资料和新产品动态搜集是否及时、全面、准确 搜集情况 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 网站、内部社刊的质量 总分 网站、AP产品内部社刊的质量是否达到要求，公司内外部人员是否有较高的满意 度 SHISEIDO公关宣传担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 SHISEIDO产品的广告宣传工 有无年度月度计划，公司SHISEIDO产品的广告宣传工作计划中有无重大漏项，是 作计划的制定情况 否有切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! 组织SHISEIDO产品的广告宣 组织公司SHISEIDO产品的广告宣传工作是否有序，是否达到预期目标 传工作的成效 ％ #VALUE! 组织与SHISEIDO产品相关的 公司各项与SHISEIDO产品相关的公关活动是否按计划实施，是否达到预期目标 公关活动的成效 ％ #VALUE! 指导、监督办事处广告宣传 指导各地办事处进行广告宣传工作是否按计划实施，是否有效控制，达到预期效果 工作的成效 ％ #VALUE! 网站、《花庄》内部社刊的质量是否达到要求，公司内外部人员是否有较高的满意 度 ％ #VALUE! 竞争对手资料和新产品动态 竞争对手资料和新产品动态搜集是否及时、全面、准确 搜集情况 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 网站、内部社刊的质量 总分 柜台形象科主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 柜台形象管理制度制定情况 柜台形象管理制度是否合理规范，有无重大漏项，是否及时进行合理地调整和完善 ％ #VALUE! 组织柜台、陈列的情况 ％ #VALUE! 组织直营店和美容中心的形 组织直营店和美容中心的形象管理工作是否有序，完成效果是否体现了公司的形象 象管理情况 ％ #VALUE! 组织相关培训工作的效果 组织陈列跟进培训工作是否达到了计划预期的效果 ％ 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 组织柜台制作与店头陈列的相关工作是否有序，完成效果是否体现了公司的形象 20% #VALUE! 0 #VALUE! AUPRES柜台形象担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 组织AUPRES柜台设计、制 作情况 组织进行AUPRES柜台设计和制作工作是否有序，完成效果是否体现了公司的形象 ％ #VALUE! AUPRES柜台形象管理情况 AUPRES柜台形象管理工作是否有序，是否体现了公司的形象 ％ #VALUE! AUPRES店头陈列监督和检 查情况 对AUPRES店头陈列等工作进行监督和检查，是否达到了有效控制的效果 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 0 #VALUE! 产品上市、促销活动舞台形 大型产品上市和大型促销活动的舞台形象设计和制作工作是否有序，完成效果是否 象设计和制作情况 体现了公司的形象 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 工作态度 总分 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% SHISEIDO柜台形象柜台担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 组织SHISEIDO柜台设计、 制作情况 SHISEIDO柜台形象管理情 况 SHISEIDO店头陈列监督和 检查情况 组织进行SHISEIDO柜台设计和制作工作是否有序，完成效果是否体现了公司的形 象 ％ #VALUE! SHISEIDO柜台形象管理工作是否有序，是否体现了公司的形象 ％ #VALUE! 对SHISEIDO店头陈列等工作进行监督和检查，是否达到了有效控制的效果 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 0 #VALUE! 产品上市、促销活动舞台形 大型产品上市和大型促销活动的舞台形象设计和制作工作是否有序，完成效果是否 象设计和制作情况 体现了公司的形象 领导交办的其他工作 工作态度 总分 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% CPB品牌担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 CPB产品营销计划的合理性 CPB产品各项营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 ％ #VALUE! CPB产品市场推广的效果 CPB产品市场推广是否达到了计划预期的效果 ％ #VALUE! CPB产品销售管理和销售量 的完成情况 CPB产品销售管理是否有序，销售总量是否达到了计划指标 ％ #VALUE! 货款回收质量 超期未收款不得超过总货款的（ ％） ％ #VALUE! 市场督察情况 是否定期检查，检查内容是否全面，对发现的问题是否监督整改 ％ #VALUE! CPB产品施策指导的情况 CPB产品施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 ％ #VALUE! CPB产品的施策品的组织管 理情况 CPB产品的施策品的组织是否及时，质量是否良好 ％ #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ 相关销售统计工作 培训计划的制定情况 BC人员的培训工作质量 领导交办的其他工作 工作态度 销售统计、会员资料统计是否及时、准确，无重大差错发生 培训计划中有无重大漏项，是否有切实可行的配套实施方案 是否按计划组织培训，被培训BC的满意度是否达到预期目标 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 ％ ％ ％ 20% “美的空间”施策担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 “美的空间”施策计划及店 “美的空间”施策计划是否完备可行，店头施策指导是否达到预期的目的 头施策指导的情况 ％ #VALUE! “美的空间”会员发展数量 “美的空间”会员数量是否持续稳定上升 ％ #VALUE! 策划促销专案制定和实施情 策划促销专案制定是否完整详细，实施是否达到了预期的目的 况 ％ #VALUE! 施策品的组织管理情况 施策品的组织是否及时，质量是否良好 ％ #VALUE! 市场情况分析工作的质量 是否研究市场情况，进行施策分析，分析是否全面准确，有无重大遗漏现象 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 总分 20% #VALUE! 法务担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 法律合同的起草、修订或审 市场营销本部所有法律合同的起草、修订或审查工作，是否有效地维护公司利益， 查质量 无重大差错发生 ％ #VALUE! 法律事务处理效果 公司商标、知识产权和广告等方面的法律事宜，是否及时办理、无差错发生 ％ #VALUE! 组织公司的打假工作成效 组织公司的打假工作是否有序，是否及时、全面地维护公司的形象和利益 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! 0 法律法规、法律信息搜集情 搜集各种新颁布的法律法规、最新法律信息是否及时、全面、准确 况 部内法务咨询 领导交办的其他工作 是否能够非常有效地保证市场营销本部经济合同的合法性 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 ％ 20% #VALUE! 前台担当岗 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 0-60 61-80 81-100 101-120 来访人员登记、接待 是否主动起立、接待热情，登记是否及时、认真详细；检查无差错 来电接听登记 报刊、邮件收发 是否在规定时间内接听电话，主动问候，用语标准；登记是否认真详细；检查无差 错 是否准确、及时接收、发送“美的广场”报刊、邮件；登记是否及时、详细、规范 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 总分 ％ 20% 总务担当岗 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 处理相关文件情况 所需公文的登记编号、录入、整理、打印、复印、传递、流转是否及时、准确，无 重大差错发生 ％ #VALUE! 协助处理文秘工作质量 协助起草本部门的通知、请示、汇报等公文材料是否及时，并且言辞准确、规范 ％ #VALUE! 办公用品管理情况 购买、保管、发放各种办公用品是否及时，无差错发生 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 0 #VALUE! 资料、档案的收集和保管工 本部门各种资料、档案的收集和保管工作是否及时，无差错发生 作情况 领导交办的其他工作 工作态度 总分 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% “美的广场”施策担当（负责人） 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 “美的广场”工作计划的制 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 定情况 施方案 ％ #VALUE! “美的广场”工作计划的完 是否按时保质保量完成“美的广场”工作计划 成情况 ％ #VALUE! “美的广场”运营计划实施 “美的广场”运营计划实施过程中，是否实现有效的指导、监督 情况 ％ #VALUE! “美的广场”形象宣传情况 “美的广场”形象宣传是否成功，是否体现了公司的形象 ％ #VALUE! 组织培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训者的满意度是否达到预期目标 ％ #VALUE! 组织讲座工作质量 是否按计划组织讲座，听众的满意度是否达到预期目标 ％ #VALUE! “美的广场”人员管理制度 “美的广场”管理制度、考核体系是否被严格执行 、考核体系实施情况 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ 领导交办的其他工作 工作态度 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% “美的广场”培训担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 培训计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 知识、技法培训工作质量 是否按计划组织培训，被培训的本部门人员对知识、技法培训满意度是否达到预期 目标 ％ #VALUE! 顾客美容讲座工作质量 是否按计划组织讲座，顾客对美容讲座的满意度是否达到预期目标 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 0 #VALUE! 对部门考核工作出具意见的 对知识技能、环境卫生、仪容仪表、服务意识、服务质量提出的考评意见是否准确 质量 、全面 领导交办的其他工作 工作态度 总分 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% “美的广场”讲座担当 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 对客户进行各种皮肤护理是否规范，并且让客户满意 ％ #VALUE! 协助进行美容讲座工作的质 是否按计划协助培训担当进行各种美容讲座，顾客对美容讲座的满意度是否达到预 量 期目标 ％ #VALUE! 培训计划的协助制定情况 ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 客户皮肤护理的质量 上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实施方案 培训教材教案开发整理情况 是否及时开发整理各项培训教材教案，教材与教案的内容是否完善 参与外出讲座的工作质量 是否按计划协助进行外出讲座的相关工作 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 工作态度 总分 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ ％ ％ 20% #VALUE! “美的广场”领班 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 工作计划的制定情况 是否根据“美的广场”实际运营能力拟定月度工作计划，每位BC的月度工作任务 分配是否合理，组织BC对客户进行预约是否有序 指导、监督BC工作的完成情 是否有效地组织BC为客户提供各种优质服务，费用、物品管理是否有序 况 参与客户护理工作情况 是否根据客户皮肤特性，提出适合的美容护理方案，为客户提供优质的美容护理服 务 监督、检查仪容仪表、环境 对BC日常的个人仪容仪表、工作环境的卫生情况监督、检查是否切实有效 卫生保持情况 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 仪容仪表 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠躬等是否符合公司 相关规定 ％ #VALUE! 顾客服务情况 对顾客服务是否规范，有无顾客投诉现象 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无BC的投诉现象 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 #VALUE! 总分 20% “美的广场”美容顾问 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 客户护理工作情况 是否根据客户皮肤特性，提出适合的美容护理方案，为客户提供优质的美容护理服 务 ％ #VALUE! 解答客户咨询情况 是否针对客户的皮肤特性，解答各种美容问题，是否与提供皮肤护理的客户和美容 爱好者保持很好的联系 ％ #VALUE! 产品推广工作成效 是否认真学习掌握各种新产品和应季产品的相关知识，在提供护理服务和解答咨询 问题的时候对产品进行推广 ％ #VALUE! 仪容仪表 日常的个人仪容仪表，包括发型、化妆、服装、站姿、微笑、鞠躬等是否符合公司 相关规定 ％ #VALUE! 顾客服务情况 对顾客服务是否规范，有无顾客投诉现象 ％ #VALUE! 环境卫生保持情况 工作环境的卫生情况是否保持良好 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ #VALUE! 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 20% 0 #VALUE! 总分 业态开发部部长 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! 确定公司新型销售模式的情 是否组织收集各种相关市场信息和资料，科学、合理地确定公司新型销售模式 况 ％ #VALUE! 专卖店、日用品营销计划的 专卖店、日用品各项营销计划的组织制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方 合理性 案 ％ #VALUE! 专卖店、日用品销售管理和 组织专卖店、日用品销售管理是否有序，销售总量是否达到了计划指标 销售量的完成情况 ％ #VALUE! 专卖店、日用品货款回收质 专卖店、日用品超期未收款不得超过总货款的（ ％），超期应收帐款帐龄不得超 量 过（ 月） ％ #VALUE! 专卖店、日用品的物流和费 专卖店、日用品的物流、费用组织管理工作是否有序，无重大差错发生 用组织管理工作 ％ #VALUE! 专卖店、日用品施策指导的 专卖店、日用品施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 情况 ％ #VALUE! 组织相关销售统计工作 ％ #VALUE! 招聘、培训、考核工作质量 是否按计划组织部门人员的招聘、培训、考核，是否达到预期目标 ％ #VALUE! 内部管理工作情况 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 ％ #VALUE! 本部门费用控制情况 本部门的费用是否在费用计划之内 ％ #VALUE! 领导交办的其他工作 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 ％ 工作态度 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 #VALUE! 0 #VALUE! 总分 专卖店、日用品销售统计是否及时、准确，无重大差错发生 20% 北方区副主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏项，是否有切实可行的配套实 施方案 ％ #VALUE! 部门工作计划的完成情况 是否按时保质保量完成部门计划 ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! ％ #VALUE! 北方区专卖店的物流和费用 北方区专卖店的物流、费用管理工作是否有序，无重大差错发生 管理工作 ％ #VALUE! 北方区专卖店施策指导的情 北方区专卖店施策计划是否完备可行，施策指导是否达到预期的目的 况 ％ #VALUE! ％ #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! #VALUE! 0 #VALUE! 协助确定公司新型销售模式 是否收集各种相关市场信息和资料，协助科学、合理地确定公司新型销售模式 的情况 北方区专卖店营销计划的合 北方区专卖店各项营销计划的制定是否合理，是否有切实可行的配套实施方案 理性 北方区专卖店销售管理和销 北方区专卖店销售管理是否有序，销售总量是否达到了计划指标 售量的完成情况 北方区专卖店货款回收质量 北方区专卖店超期未收款不得超过总货款的（ （ 月） 相关销售统计工作 招聘、培训、考核工作质量 内部管理工作情况 本部门费用控制情况 领导交办的其他工作 工作态度 总分 ％），超期应收帐款帐龄不得超过 北方区专卖店销售统计是否及时、准确，无重大差错发生 是否按计划组织部门人员的招聘、培训、考核，是否达到预期目标 工作分配是否合理，是否提供及时有效的业务指导，有无员工投诉现象 本部门的费用是否在费用计划之内 是否能够及时、按质完成领导交办的其他工作 责任心、主动性、纪律性、团队协作意识 ％ ％ ％ ％ 20% 南方区副主管 考核指标 评价内容 差 一般 得分 好 优秀 权重 加权得分 0-60 61-80 81-100 101-120 部门工作计划的制定情况 有无年度月度计划，上级审核发现的计划中无重大漏
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