销售部绩效考核评分表
销售部绩效考核评分表 部门： 姓名： 项目 业绩 指标 80分 考核时间： 绩效方向 绩效目标 权重 计分标准 1级 2级 3级 回款额 每月回款2万 20 新客户开发 每月成交一家新客户 15 1家 未开发 （0分） （15分） 1家以上 （20分） 客情维护 满意率80% 10 满意率 满意率 50%以下 80%以下 （3分） （5分） 满意率80%以上 （10分） 配货发货 按质按量，及时配送 15 未按时完成（O分） 按时完成（15分） 客户培训 及时有效培训 （累加分数） 10 完成培训（4分） 根据客户情况反复多 次培训 （6分） 活动推广 积极开展活动推广 （累加分数） 10 按促销方案进行推广 （4分） 按客户情况主动活动 推广 （6分） 5S维持 工作素养(累加分数） 5 得分 4级 1万以下 2万以下 2万 2万以上 （10分） （15分） （20分） （25分） 个人穿着 办公桌整 电脑资料 按时按量 做好值日 大方 齐 存放有序 工作 （1分） （1分） （1分） （2分） 年 完成情况 自我评价 上级评价 月 日 素质 指标 20分 日总结：次日10点 前完成 周总结：周一10点 日、周、月总结 前完成 月总结：次月1号10 点前完成 及时主动完成上级安 主动开展工作 排的工作和客户的任 务 考勤 总分 无请假和迟到、早退 2 迟交2次 （0分） 10 3 迟交1次 （1分） 条理清晰 按时完成 ，内容完 整 （2分） （3分） 按工作效果和工作能动性 迟到3次 及以上 （0分） 事假2天 及以上 （1分） 绩效考核说明：原则上，绩效标准每一个季度都会微调补充 绩效工资计算： 1、绩效分在60分以下，没有绩效工资；不及格书面提醒警告 2、绩效分在60分以上，绩效工资=基数绩效工资*绩效分百分数 事假1天 及以上 （2分） 无请假无 迟到早退 现象 （3分）
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销售助理绩效考核表
销售助理绩效考核表 被考核人： 考核范围： 考核类别 工作职责 考 核 人： 年 月 日 — 考核指标 填表日期： 年 月 日 考核标准 满分 销售回访 定期做好客户回访，了解业务员与客户沟通情况，做好回访信息 10 报表整理 日报、周报、月报表收集整理，及时解读，反馈信息 10 销售监督 掌握销售人员的去向，记录销售人员的外出情况 10 出库管理 做好进出货登记，严格管控好库存数量 10 会议安排 负责会议组织工作，做好工作记录 10 销售协助 对于销售人员业务需求，及时补给满足，协调解决纠纷问题 10 资料整理 客户资料、合同以及各类报表的整理、归档 10 及时发现业务员工作中存在的问题并反馈 10 敏锐度 得分 10 行政事务 业务人员电话费的及时充值，有礼仪的接待来访客户 出勤情况 迟到3次或无故矿工，此项不得分 5 请假情况 无故未经批准而擅自请假，此项不得分 5 工作态度 总分: 对被考核人的评价：
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行政专员月度绩效考核表
人事主管月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核内容 考核时间： 考核标准 每周周末下班前提交本周工作总结和下周 工作计划，一次未按时提交或未按标准填 写，扣3分。 分值 及时性 工作计划及总结是否及时上报 完成情况 周计划一项工作未完成扣2分。由于上级安 工作是否按照计划完成，总结是否 排调整未完成维修计划者不扣分。总结工 将情况说明 作是，对于未完成工作未有合理解释者一 次扣20分。 40 招聘工作 招聘工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 培训工作 培训工作的开展是否达成部门目标 直属领导打分 5 工作计划及总结 权重 10 50% 工作满意度 20% 制度建设 制度的建设工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 行政工作配合 配合部门工作是否达成部门目标 直属领导打分 5 下属员工工作情况 人事专员工作完成情况 人事专员绩效分值转换 20 团队建设 30% 指导下属工作 是否指导招聘专员完成工作，提供 人事专员打分 意见和方法 10 得分 备注 人事专员月度绩效考核表 考核人： 考核项目 被考核人： 考核明细 最终得分： 考核标准 分值 招聘面试数据的汇总每天下班前是否及 时汇报 每天下班前提交本日招聘情况数据，一次 未按时提交或未按标准填写，扣5分。 10 准确性 应聘登记表数据是否完整，更新是否及 时，数据是否准确 应聘登记表数据不全，记录错误，没有跟 进数据情况，未及时更新，发现一次扣5 分。 10 面试邀约 电话邀约成功，同意来校面试的数量 面试邀约不得低于150人次，不足扣一分 ，每少5人加扣一分 15 到访率 来校面试人员占通知人员的比例 低于40%扣一分，每低1个百分点扣一分。 15 及时性 考核内容 考核时间： 数 据 权重 20% 招 聘 55% 初试通过率 通过初试人员占来校面试人员的比例 低于60%扣一分，每低2个百分点扣一分。 15 复试通过率 通过复试人员占来通过初试人员的比例 低于50%扣一分，每低2个百分点扣一分。 10 工作服从性 是否服从工作安排，听从直属领导的指 挥 直属领导打分 10 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分，非全勤为零分（ 调休、年休等正常休假算正常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 常规考核 出勤情况 配合工作 25% 得分 备注 行政专员月度绩效考核表 考核人： 被考核人： 考核项目 考核明细 及时性 考核内容 最终得分： 考核标准 每月日前，数据上报财 每月考勤统计及薪资变化 务部，推迟一天扣5分 上报是否及时 （当月特殊情况，由校 办特批另行决定时间） 考核时间： 分值 权重 10 数据 20% 应聘登记表数据不全， 记录错误，没有跟进数 考勤和档案信息是否完善 据情况，未及时更新， 发现一次扣2分。 10 每月转完所有校区，并 校区检查，督促各校区行 在月度工作总结中进行 行政制度执 政制度执行情况，遇到依 总结汇报。一个校区未 行 旧未执行的，上报校办。 转扣2分。工作未总结 汇报的，扣5分。 10 学校大型会议的组织（员 会议举办为10分，创意 工大会等） 和特色占5分。 15 准确性 会议组织 KPI指标 55% 档案管理 员工档案是否都留档，信 一个员工资料不齐扣1 息是否准确，全面，复印 分。信息未更新或出错 件是否齐全。 扣0.5分。 10 部门满意度 通过复试人员占来通过初 低于50%扣一分，每低 试人员的比例 2个百分点扣一分。 20 工作服从性 是否服从工作安排，听从 直属领导打分 直属领导的指挥 10 常规考核 出勤情况 配合工作 是否有无故缺勤情况 考勤情况，全勤得满分 ，非全勤为零分（调休 、年休等正常休假算正 常出勤）。 5 是否配合部门工作 部门主管打分 10 25% 考核时间： 得分 备注 财务部打分 主管领导打 分 主管领导打 分 主管领导打 分
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修理工绩效考核标准表
修理厂修理工绩效考核标准表 姓名： 岗位： 项目 考评时间： 考 核 内 容 1、按时完成一保、空调、总成修复件等保养任务，不漏项，每少1 项减10分。 2、按时完成二级保养任务，不漏项，每少1项减20分。 维保质量 3、返工车辆每有1次减10分，返修车辆每有1次减20分。 4、维修质量抽检合格率100％，每有1台次不达标减10分。 5、二保抽查不合格，每有1台次减30分。 6、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、车辆一级保养平均停场时间≤1小时/台次，每超1小时减20分。 2、车辆二级保养平均停场时间≤5小时/台次，每超1小时减20分。 维保效率 3、车辆小修平均停场时间≤3小时/台次，每超1小时减20分。 4、因责任不到位出现过夜车辆，每有1次减50分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、发生有责工伤事故，该项得零分。 2、违反安全生产管理规定及安全操作规程，每有1次减30分。 3、保持机工具的完整、无破损、无丢失。每违反1项减30分。 4、安全部件存在安全隐患未及时上报、解决的每有1次减30分； 安全生产 5、发生有责事故经损在1000元及以下的，减10分/宗。 6、发生有责事故经损1001～3000元的，减20分/宗。 7、发生有责事故造成直接经损3001-10000元，减40分/宗。 服务为 根 8、发生有责事故造成直接经损10000元以上的，该项得零分。 9、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、出现“粗暴拆装”、无管好、用好、保养好个人及公用维修设备 及工具，扣5分。 维修设备 评分 年 月 2、遵守四不落地（工具、油、水、零件）规定，每违反1次减20分 。 维修设备 3、拆下的零配件未用托盘放置，每有1次减20分。 4、未按规定要求检查、保养、调整、清洁机具设备，每有1次减20 分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、不服从工作安排减20分/宗。 2、破坏团队建设减20分/宗。 3、服务意识差，无耐心解答司机问题扣5分/次。 4、工作中出现工作散漫减10分/次，不按时完成工作任务减20分/次 。 5、违反劳动纪律，迟到、早退、减20分/次，、旷工减50分/天。 服务态度 6、工作时间擅离工作岗位，或未经主管领导同意私自外出、调班， 减20分/次。 7、上报工时、统计数据等方面有蓄意舞弊行为，减50分/次。 8、未参加卫生清洁活动，减20分/次。 9 、违反治安管理处罚条例，工作时间内与他人打架、斗殴减20 分/次。 10、无保修服务质量和工期延误投诉；若发生属实有责投诉，该项 得零分。 11、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、因对故障判断失误或未经详细诊断乱拆乱卸造成重复修理,每有1 次减5分。 2、因责任不到位出现材料损失浪费，每有1次减10分。 效益为 本 成本控制 3、发生不合理重复领料，每有1次减10分；超过200元以上每超100 元减5分。 4、车辆待料没有及时向上级报告、填写待料单,每有1次减10分。 5、没有出现上述任何一种情况的加20分。 1、本项起评分为50分。 2、公司通报表扬加10分/次，集团通报表扬加20分/次,市主管机构 表扬加30分/次,市级政府机构表扬加50分/次。 持续创 新追求 完美 3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生1000元以下经济效 益奖励20分/次，1001元～3000元奖励30分/次，3001元～5000元 其它业绩 奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。 持续创 新追求 完美 其它业绩 3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分 ；超出30%以上，奖励30分。 4、无缺陷（无有责机损事故、无有责保修质量投诉）服务月数达6 个月奖励30分。 注：因同一件事而获得多次奖励的，加分以就高不就低为原则，不重复加分。 备注： 1、各项总评分 = 各项评分×权重； 2、维保质量、维保效率、成本控制、安全生产、维修设备、服务态度项目起评分为100分； 3、综合评价得分=各项总评分之和； 综合评价得分： 评时间： 年 权重 20% 20% 15% 15% 月 各项总评分 15% 10% 12% 8% 00分； 8%
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员工岗位绩效考核表
岗位绩效考核表 被考核人 所在部门 个人编号 岗 填表日期 位 考核区间 年 入司日期 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 考核项目 考核分数 权重 备注 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 8% 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 8% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 10% 6、积极进取精神、意志坚定 个 人 7、责任心 素 质 8、诚实、守信、守时 9、灵活性 7% 7% 7% 7% 10、创造性以及潜力 7% 11、良好组织能力和协调管理能力 6% 12、遵守法律法规以及公司规章制度 7% 13、职业操守 8% 合计 0.0 ### 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 工 4、能主动完成工作任务 作 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部 门保持良好的协作关系 —— 19% 10% 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 0.0 1、专业业务知识 ### —— 30% 2、相关专业知识 专 业 3、外语知识 知 4、计算机应用知识 识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能 合计 1、能保质保量完成工作任务 15% 15% 20% 20% 0.0 ### 10% —— 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动 调动各方资源以达成目标 10% 3、工作中有计划性，安排合理，有条不紊 9% 4、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并 保持良好的人际关系 8% 工 5、工作中根据客观变化而变化方法的应变力 作 能 6、主动改进和创新的意识、效果 力 7、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 8% 8% 10% 8、工作认真、细致，考虑问题深入 10% 9、对问题认识全面，有系统性 10% 10、能给予下属指导和帮助，有效地培养下属成长 9% 11、在承担工作上有发展潜力 8% 合计 0.0 ### —— ( 工 作 业 绩 以 岗 位 职 责 为 标 准 ) 合计 —— 总计 您最欣赏被考 核人哪些方面 ？ 您认为被考核 人哪些方面需 要改进？ 满分是100分 ，您给被考核 人打多少分？ 0
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市场营销部专员绩效考核表
市场营销部专员绩效考核表 被考核人姓名： 日期： 年 月 日 --- 月 日 考核目的 建立绩效考评机制，充分调动全体员工工作积极性和创造性，让全体员工全方位提高，实现公司全面健康发展； 考核阶段 每周； 考核部门 闽侯天逸广告有限公司 考核项目 行动日志、企业文化精神执行力、成本控制、岗位工作、工作态度、团队合作与影响力、学习成长； 考核原则 公平、公正 考核负责人 直接上级、总经理 考核项目 考核内容 1、本周目标完成率80%以上； 2、周、日计划填写明确量化，符合五项 准则； 以上2项执行到位； 行 动 日 志（20分 以上完成不足2项； ） 20 企 业 文 化 精 分神 ）执 行 力 （ 40 （岗 位 分工 ）作 分值 20 10 1、公司三大作风五大准则；8项执行到位 ； 2、 工作态度良好，无旷工、迟到早退记录； 以上2项执行到位； 20 以上完成不足2项； 10 1、本周个人销售目标完成率100%； 2、本周个人毛利润目标完成率100%； 3、本周个人回收款目标完成率100%； 40 1、本周个人销售目标完成率60%； 2、本周个人毛利润目标完成率60%； 3、本周个人回收款目标完成率60%； 20 完成情况分析及评分 完成情况分析及评 部门经 人事经理 说明 分说明 自评分 评分 理评分 （自评） （部门经理） ）作 30 团 队 （合 作 分与 ）影 响 力 10 （学 习 分成 ）长 本周销售、毛利润、回收款不足60%； 1、每周成长计划100%达成目标； 2、部门经理授权工作计划执行力100%； 3、动态把握市场行情，每周向 公司提供1次市场分析及预测报告和个人 工作周报； 4、积极参加营销部每周1次部门总结会议 ，对公司建言献策。 以上4项执行到位； 以上3项执行到位； 10 以上完成不足3项； 1、每周三16:00-18:00准时参加公司集体 学习； 2、每周准时参加人力资源部组织的团队 培训； 以上2项执行到位； 以上完成不足2项； 10 合计 30 20 10 6 本周绩效考核总 分 满分为120分 考核人继续发挥之优点： 考核人今后努力之方向： 被考核人签名（员工）： 考核人签名（人事经理）： 说明：1、每周绩效考核表予每周日上午下班前以文档表格的形式发送提交人力资源部，评完分值后交由人力资源部存档，以作为岗位工资发放标准； 2、自评分需自行填写，并填写评分说明；考核评分结果以最终评分为准，考核人对被考核人员进行客观公正的评分，评分如有分歧，双方沟通协 商解决； 3、绩效考核月平均分低于90分，不发放绩效工资；
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员工绩效考核表互评表
员工绩效考核表——互评表 被考核人 个人编号 所在部门 岗 填表日期 位 入司日期 考核区间 年 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 考核项目 互评 权重 个 人 素 质 1、按要求着装，佩戴工牌。 10% 2、接待客户保持良好的亲和力。 10% 3、按时打扫环境卫生。 8% 4、热爱学习、善于总结 10% 5、主动发现问题并寻求方法解决问题 10% 6、责任心 10% 7、灵活性 9% 8、创造性以及潜力 9% 9、良好组织能力和协调管理能力 8% 10、遵守法律法规以及公司规章制度 8% 11、职业操守 8% 合计 工 作 态 度 0.0 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 4、能主动完成工作任务 19% 5、能寻求更好的方法来完成工作 10% 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良好的协作关系 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 工 作 能 力 100% 0.0 100% 1、能保质保量完成工作任务 20% 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方资源以达成目标 15% 3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好的人际关系 15% 4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 18% 5、工作认真、细致，考虑问题深入.未发生投诉 12% 6、对问题认识全面，有系统性 10% 7、在承担工作上有发展潜力 10% 合计 0.0 100% 备注 —— —— —— 任 成务 完 总计 Err:520 直接领导评价 您最欣赏被考 核人哪些方面 ？ 您认为被考核 人哪些方面需 要改进？ Err:520 人哪些方面需 要改进？
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助理绩效考核表
销售助理绩效考核表 被考核人： 考核范围： 考核类别 工作职责 考 核 人： 年 月 日 — 考核指标 填表日期： 年 月 日 考核标准 满分 销售回访 定期做好客户回访，了解业务员与客户沟通情况，做好回访信息 10 报表整理 日报、周报、月报表收集整理，及时解读，反馈信息 10 销售监督 掌握销售人员的去向，记录销售人员的外出情况 10 出库管理 做好进出货登记，严格管控好库存数量 10 会议安排 负责会议组织工作，做好工作记录 10 销售协助 对于销售人员业务需求，及时补给满足，协调解决纠纷问题 10 资料整理 客户资料、合同以及各类报表的整理、归档 10 及时发现业务员工作中存在的问题并反馈 10 敏锐度 得分 10 行政事务 业务人员电话费的及时充值，有礼仪的接待来访客户 出勤情况 迟到3次或无故矿工，此项不得分 5 请假情况 无故未经批准而擅自请假，此项不得分 5 工作态度 总分: 对被考核人的评价：
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秩维部员工绩效考核标准
秩维部员工绩效考核标准 岗位 考核扣分细则 未按照规定统一穿着制服、佩戴工牌、衣衫不整；未着工装上班 上岗迟到早退（5-10分钟）、不符从管理 酗酒后上岗，上班期间赌博（情节严重者劝退） 工 作 纪 律 （全员） 上班期间擅自离岗、脱岗、串岗、睡岗；聚众闲聊、玩手机看电视、吃零食等 做与本职工作无关的事情 无故未按时参加晨会、例会、培训 不服从管理，不听从领班安排的 固定岗位卫生差，不打扫，不保持的 非固定岗位人员在固定岗位长时间逗留，闲聊 在对讲机里聊天、言语不规、骂人、说与工作无关的事情 男士胡须拉杂，前发过眉，侧发盖耳，后发触后衣领，无烫发，女士浓妆艳抹 、在众人前化妆。身体有异味、污垢 发现问题不及时处理和反映 未按照规定填写车辆临时费用明细记录 临时车未告知停车须知（收费标准、注意事项） 收 费 岗 摩托车进库不及时制止 私自利用职权盈利 不按规定收取车辆停放费的或不收取车辆停放费 出入口有堵车而没及时疏导或不上报的 未交班而擅自离岗，交接不明细、费用异常、发现异常情况不及时处理 岗位卫生差，不及时打扫 消防控制器报火警、烟感探测、声光报警不及时处理（后果严重承担法律责任） 设备异常不及时反映 未按照规定填写消防值班记录表、监控运行纪律表 监 控 岗 未经批准擅自同意客户调取查看录像的 未按规定随意操作、拆卸消防控制器（后果严重承担赔偿和法律责任） 控制室随意进人不制止 监 控 岗 监控发现有人恶意破坏公司设备设施不上报的 上班期间玩忽职守，不负责任，至岗位职责不顾的（后果严重承担法律责任） 借出手推车、雨伞未要求登记的、私自外借公司公共物品 私自断电（消防控制器、监控显示屏） 不妥善保管装备导致丢失或损坏.照价赔赏 购物车借用未要求登记 在接到各种信息不及时反馈者 辖区内出现抢劫未有效制止、入室盗窃 固 定 岗 辖区内出现摩托车被盗,自行车被盗 摩托车乱停放不及时制止、矫正 签到漏签、一次多签 不假外出、不按时归队者 夜间不按规定时间门禁 楼 栋 岗 执勤期间岗位区域卫生较差、物品摆放混乱的 对外来人员、送货车辆登记不详, 晚间对进入的人士不询问者 门岗人员未按规定收取拉货出小区的车辆放行条 夜间巡逻不认真，未按照规定按时巡逻 巡楼不认真，未及时发现问题 发现火灾、安全、高空坠物隐患不及时处理上报 发生火灾、斗殴、抢劫事件不及时制止和上报的 考核加分细则 受到业主前台反映、书面、锦旗表扬 抓住私自进行推销、散发野广告人员并及时清理出去的 抓获一名小偷(如入室盗窃、偷摩托车,业主财物等) 拾金不昧 能、及时发现并控制恶性事件的发生 对工作中忍辱负重,顾全大局 所 有 岗 位 对进场车辆异常情况能第一时间发现并上报者 所 有 岗 位 巡逻时主动拾捡小区内垃圾，做到人过地净 业主没有预约且非常不理性的投诉到访；处理妥当的 发现火灾、安全、高空坠物隐患及时制止 发现摩托车钥匙、进户门钥匙未拔及时收回为业主挽回损失 给业主提供帮助受到表扬 监控发现有人恶意破坏公司设备设施及时上报，挽回公司损失 发生火灾、斗殴、抢劫等事件，临危不乱，及时处理，挽回损失 遇恶性事件（寻衅滋事、打架、破坏等）迎难而上，敢于出头 停水主动给年迈、孕妇等行动不便的业主送水 主动给行动不便业主提供帮助 标准 扣分标准 -2 -5 -5 -5 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -5 -2 -2 -10 -2 -2 -2 -2 -10 -2 -2 -2 -5 -2 备注 -2 -2 -2 -5 -2 -2 -2 -5 -5 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -2 -5 加分标准 +5 +2 +5 +5 +2 +2 +2 备注 +2 +2 +5 +5 +5 +5 +5 +5 +2 +2
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员工绩效考核表（KPI考核用）
员工绩效考核表（KPI考核用） 被考核人 个人编号 所在部门 岗 填表日期 位 考核区间 入司日期 年 月至 年 月 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 考核项目 自我考核 直接领 分管领 导考核 导考核 权重 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 10% 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 10% 3、沟通能力和亲和力 8% 4、学习、总结能力 10% 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 个 人 6、责任心 素 7、灵活性 质 8、创造性以及潜力 10% 10% 9% 9% 9、良好组织能力和协调管理能力 8% 10、遵守法律法规以及公司规章制度 8% 11、职业操守 8% 合计 备注 0.0 0.0 0.0 100% 1、出勤状况 15% 2、对待工作责任心 17% 3、对待工作热情度 17% 工 4、能主动完成工作任务 作 态 5、能寻求更好的方法来完成工作 度 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协 作部门保持良好的协作关系 —— 19% 10% 12% 7、遵守工作规范 10% 合计 0.0 0.0 0.0 100% 1、专业业务知识 30% 2、相关专业知识 15% 专 3、外语知识 业 知 4、计算机应用知识 识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和 技能 合计 15% 20% 20% 0.0 0.0 0.0 1、能保质保量完成工作任务 100% 15% 15% 18% 12% 6、对问题认识全面，有系统性 10% 7、在承担工作上有发展潜力 10% 总计 —— 20% 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能 主动调动各方资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟 工 通并保持良好的人际关系 作 能 4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 力 5、工作认真、细致，考虑问题深入 合计 —— 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 0.0 100% 0.0 ——
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仓库员工绩效考核表
仓库员工绩效考核表 月份： X1月份 被考核人： 考评人： 工作项目及要求标准 劳动管理 考勤：迟到、早退、旷工、怠工。 2、严格按发货原则凭单发货，发货准确无误，包装完好， 尽量先进先出库。 20 5、每月末盘点清楚，无差错，制定盘存表，盈亏要有分析 。 6、产品防护：防潮、防破损、防变形。 7、月末分类汇总小色号产品（摆放清楚）、畅销品、滞销 品、尾货、破损产品，破损产品经审批字方可处理。 8、破损：入库验收、及时归位、整箱产品包装完整、正确 堆码（6分），出库装车把关，避免因装车不当引起的破损 （4分）。 1、合理利用存储空间，货物按类堆放，摆放整齐做到过目 上级评分 3 3 15 5 5 10 见数，通道顺畅。 2、仓库干净、整洁，产品表面无明显杂物。 安全管理 部门反馈 防盗以及避免消防事故的发生。 工作态度、工作质量、工作效率、服务等。 奖励(小计) (总考评分) 总经理 核准 10 5 奖励事由： 实际奖励分： 惩罚事由： 实际惩罚分： 其它惩罚 计 4 100 小计 总 自评分 10 5 4、严格按退货管理守则退货。 库 房 管 理 权重 1、入库交接无误，入库单填写清楚。每日如实记载好所有 出入库产品，待上级检查。 3、库存明细帐登记清楚、及时、准确、帐实相符。 物 料 管 理 考评日期： 实发工资=应发工资×（总考评分÷100） 评分、考核说明： 100分：准确无误的执行或表现优秀； 80分：执行但较少错误或表现达到要求； 60分：执行但错误较多或表现基本达到要求；0分：没有 执行或表现差 仓库员工绩效考核表 月份： X1月份 被考核人： 考评人： 考评日期： 工作项目及要求标准 劳动管理 物 料 管 理 库 房 管 理 安全管理 部门反馈 小计 考勤：迟到、早退、旷工、怠工。 权重 10 1、入库交接无误，入库单填写清楚。每日如实记载好所有出入库产品，待上级检查。 5 2、严格按发货原则凭单发货，发货准确无误，包装完好，尽量先进先出库。 20 3、库存明细帐登记清楚、及时、准确、帐实相符。 3 4、严格按退货管理守则退货。 3 5、每月末盘点清楚，无差错，制定盘存表，盈亏要有分析。 15 6、产品防护：防潮、防破损、防变形。 5 7、月末分类汇总小色号产品（摆放清楚）、畅销品、滞销品、尾货、破损产品，破损产 品经审批字方可处理。 5 8、破损：入库验收、及时归位、整箱产品包装完整、正确堆码（6分），出库装车把关 ，避免因装车不当引起的破损（4分）。 10 1、合理利用存储空间，货物按类堆放，摆放整齐做到过目见数，通道顺畅。 2、仓库干净、整洁，产品表面无明显杂物。 4 防盗以及避免消防事故的发生。 10 工作态度、工作质量、工作效率、服务等。 5 100 自评分 上级评分 奖励事由： 实际奖励分： 惩罚事由： 实际惩罚分： 奖励(小计) 其它惩罚 总 计 (总考评分) 实发工资=应发工资×（总考评分÷100） 总经理 核准 评分、考核说 明： 100分：准确无误的执行或表现优秀； 80分：执行但较少错误或表现达到要求； 60分：执行但错误较多或表现基本达到要求；0分：没有 执行或表现差
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部分绩效模板
人力资源管理工具——绩效考核 部门绩效考核表模板（基于KPI，以月度为例） 说明：该绩效考核表适用于对各部门的月度绩效考核，主要包括常规KPI指标、改进KPI指标以及管理要项三部分，其中管理要项主要是对KPI指标 考核的有效补充。表格中各项内容仅供参考，企业可根据实际需要进行一些调整，但是整体框架应该予以完整的保留，确保考核的常规性、系统性 与科学性。 部门 部门责任人 考评期 KPI指标（ 序号 序号 常规KPI指 标（ %） 改进KPI指 标（ %） 指标类别 指标类别 指标说明 累计目标达 本月目标值 成比率 指标说明 累计目标达 本月目标值 成比率 第____月份 ％） 本月达成情况 权重 实际完成值 实际完成比 率（%） 达成情况评价 自我描述 本月达成情况 权重 实际完成值 实际完成比 率（%） 自评得分 考核分数 达成情况评价 自我描述 自评得分 考核分数 管理要项（ 序号 管理要项 考评得分 合计 KPI完成： 分 管理改进： 分 加减分项： 分 %） 衡量方法 衡量标准 等级 部门负责人： 权重 自我描述 考评部门： 自评得分 总经理： A、优秀 B、良好 C、合格 D、需要改进 E、不合格 注： 1. 管理要项是针对目前没有办法用单一KPI指标进行表示或比较综合很难用单一KPI指标表示，但又必须考核的关键管理职能和活动而设立的指标。管理要项是KPI指标的补充。 2.加减分项是指因为非职务因素的重要贡献或损害、损失而产生的加减分。 考核分数
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生产主管绩效考核表
生产主管绩效考核表（含自动计算、等级评价、任 说明：本表格适用于对一般行业生产主管进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细 善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使 值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进 绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即 的等级标准。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 生产计划合理性与可行 性 2 阶段性生产计划的合理性及其可行性（例如资源配置的合 理性、生产任务计划的合理性等等），且得到领导认可。 本部门工作计 划及管理制度 完善 制度建设与完善 3 生产管理相关制度与流程的制定、完善与及时更新，例如 生产计划管理制度、生产控制管理制度、生产设备管理制 度、生产质量管理制度、生产物料管理制度、安全生产管 理制度，等等。 生产目标完成率 5 完成率=实际完成生产任务÷计划生产任务×100％；保证 生产目标完成率不低于95％。 5 交货及时率=及时交货批次÷交货总批次×100％（不低于 95%） 进度控制 3 合理配置人力、原材料、设备等资源，科学地安排生产进 度；综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做 到均衡生产，保证产品的交期。 产品合格率 5 产品合格率=合格批次÷检验批次×100％（主要指成品合 格率） 2 产品改良计划完成率=实际达成指标项目数÷应达成指标项 目数×100％（包括按照时间进度完成） 质量问题投诉次数/消费 者满意度 5 质量投诉次数每年不高于5次 5S管理推行 2 积极推行5S管理，按照计划实施各项检查工作。 5S管理成果 2 5S检查成绩达标或者评优成绩突出。（具体根据实际情况 拟定） 设备完好率 5 保证95％以上的设备能够正常使用。（设备保养、维护及 时、正常） 设备运行效率提高 2 设备运行效率得到有效提高。（例如通过设备改造实现设 备运行效率提高） 安全事故率 5 做到生产零安全事故。至少做到安全事故处理及时且无隐 患。 质量事故率 2 质量事故率不高于1％ 标准能耗达成率 5 标准能耗达成率=实际能耗÷标准能耗×100％ 生产计划实施 交货及时率 与进度控制 生产质量管理 产品改良计划完成率 生产现场管理 生产设备管理 生产安全管理 生产成本控制 及预算管理 5 变动成本达成率=当期实际成本÷标准成本×100％ 3 主要指利用技术力量进行设备改造，大大降低设备整机采 购成本或者提高设备运行效率。 部门费用控制率 2 部门费用控制率=实际费用÷预算费用×100％。主要包括 人员费用、差旅费、办公费、维修费等。 物料供给及时性 2 按照生产需求计划及时按量供给符合规定与要求的物料。 2 严格按照物料采购规定进行验收，合格率必须符合生产要 求。 物料保管 2 确保物料的损耗控制在一定范围内；物料进出记录完整。 劳动生产率 5 确保生产部门单位时间内生产不低于预定量的产品。 生产效率提高率 5 生产效率提高率=(当期总工时÷当期总产值)÷(上期总工时 ÷上期总产值)×100％ 生产部门管理制度的执 行情况 2 严格按照生产部门管理制度与流程执行工作。 生产相关资料与文件管 理 2 生产相关资料与文件提交准确性及及时性；保存的完整性 。包括生产计划表、生产进度表、生产日报表、5S管理检 查表、物料抽检表、产品质量检验标准表、产品质量检验 报告，等等。 团队管理 5 培育、指导、考核部门员工，且团队成员对该部门的工作 氛围、领导风格、领导支持（学习发展、生活关爱、成长 辅导支持）等具有较高的满意度；员工能力提升较快，且 表现为较强的凝聚力与执行力，员工流失率低。 其它日常工作 2 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 知识与技能 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识 ）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决 能力、团队合作精神以及协调性）。 愿望与态度 5 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行 调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律 性、工作热情、服务态度等等。 变动成本达成率 生产成本控制 及预算管理 设备改造成本降低 生产物料管理 物料质量控制 生产效率提高 日常工作管理 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 评价等级 0.5 0.5 处罚扣分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 [ ]续签劳动合同,自 [ ]升职至 任 年 职 月 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 签名 日至 年 月 日 计算、等级评价、任意设置等级） 权重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完 以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均 评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业 置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要 职务 综合得分 73.50 填表时间 等级 C 评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较 考评得分（取 差40%；很差20% 平均值） 备注 区间数值（自 标准值 动显示） 0 59 0 60 69 60 70 79 70 自我评分 同事评分 领导评分 2.00 2.00 2.00 2.00 80 89 80 3.00 3.00 3.00 3.00 90 100 90 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 4.00 3.00 3.00 3.00 3.00 4.00 4.00 4.00 4.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 3.00 3.00 1.00 1.00 1.00 1.00 3.00 3.00 3.00 3.00 □C．70∽79分 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 1.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 4.00 4.00 4.00 4.00 5.00 5.00 5.00 5.00 73.00 73.00 73.00 73.00 奖励加分 1.5 □D．60分∽69分 □E．59分以下 综合得分 73.50 月 日 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期： 等级 E D C B A
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企业员工KPI绩效考核表（KPI考核用）
企业员工KPI绩效考核表（K 被考核人 个人编号 所在部门 岗 位 考核区间 年 月至 年 考核标准以及分数 杰出（6分） 优秀（5分） 良好（4分） 一般（3分） 差（2分） 考核项目 1、品德修养、礼貌礼仪、个人仪容仪表 2、有团队合作意识，能以集体利益为重 3、沟通能力和亲和力 4、学习、总结能力 个 人 素 质 5、主动发现问题、解决问题的态度和能力 6、责任心 7、灵活性 8、创造性以及潜力 9、良好组织能力和协调管理能力 10、遵守法律法规以及公司规章制度 11、职业操守 合计 1、出勤状况 2、对待工作责任心 工 作 态 度 3、对待工作热情度 4、能主动完成工作任务 5、能寻求更好的方法来完成工作 6、积极主动地配合其他岗位的工作，与同事及协作部门保持良 好的协作关系 7、遵守工作规范 合计 1、专业业务知识 专 专 业 知 识 2、相关专业知识 3、外语知识 4、计算机应用知识 5、参加各种专业知识培训，不断学习专业知识和技能 合计 工 作 能 力 1、能保质保量完成工作任务 2、能正确理解上级安排的工作，在执行过程中能主动调动各方 资源以达成目标 3、能准确地表达出自己的看法，在工作中善于沟通并保持良好 的人际关系 4、对承担的工作熟练掌握，有成功完成的经验 5、工作认真、细致，考虑问题深入 6、对问题认识全面，有系统性 7、在承担工作上有发展潜力 合计 工 作 业 绩 ( 以 岗 位 职 责 为 标 准 ) 合计 总计 直接领导评价 您最欣赏被考核人 哪些方面？ 您认为被考核人哪 些方面需要改进？ 您认为被考核人哪 些方面需要改进？ 评语 考核表（KPI考核用） 年 填表日期 入司日期 月至 年 月 标准以及分数 一般（3分） 差（2分） 较差（1分） 极差（0分） 考核得分 自我考核 直接领导考核 分管领导考核 权重 备注 10% 10% 8% 10% 10% 10% 9% 9% 8% 8% 8% 0.0 0.0 0.0 100% —— 15% 17% 17% 19% 10% 12% 10% 0.0 0.0 0.0 100% —— 30% 接领导评价 15% 15% 20% 20% 0.0 0.0 0.0 100% —— 20% 15% 15% 18% 12% 10% 10% 0.0 0.0 0.0 100% —— —— —— 0.0 0.0 0.0 0.0
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前台绩效考核表
人力资源管理工具 前台绩效考核表（含自动计算、等级评价、任意设 说明：本表格适用于对一般行业公司前台进行360度绩效考核。其中的考核指标、权重及具体释义非常明确、详细 善，便于企业管理者直接使用。表格中评分为全自动计算，等级为自动生成，且可以任意设置评分、等级标准。使 值、合计及等级为全自动生成；2.评价指标调整：企业可以根据实际需求就其中的评价指标、权重、评分方式等进 绩的考核，至于员工品质及工作态度方面的考核分数所占比重相对较低。3.等级设置标准：见右侧，输入标准值即 的等级标准。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 至 权重（分 ） 指标具体内容及定义 考核项目 细分指标/关键指标 文件、信息收发及时性 文件、信息收发的准确 文件、信息收 性 发及档案管理 未及时收发文件、信息（包括电话信息、邮件信息、口头 传达信息、各类通知等等），一次扣2分，最多扣20分。 10 文件、信息接受以及传递的准确性，包括传递内容、传递 对象准确无误。出现失误一次扣2分，扣完为止。 未及时归档或整理，一次扣1分，最多扣10分。具体归档 、整理要求，依据公司相关管理规定，不同的文件、材料 要求应该有所不同。 归档、整理出现错误，一次扣1分，最多扣5分。错误主要 指文档归档记录、存档位置等出现差错。 各类文件、材料、信息 归档及时性 10 各类文件、材料、信息 归档准确性 5 接待的及时性 10 未及时接待来访客人，一次扣2分，最多扣10分。 接待的工作质量 10 接待工作不符合标准与要求，一次扣2分，最多扣10分。 5 出现不及时或者预订差错等，一次扣2分，最多扣10分。 （严重影响公司的业务谈判或者重要事项安排，除了扣分 以外，还将另行惩罚） 工作服务态度 5 工作过程中遭内部员工或者客户投诉，一次扣2分，最多扣 10分。 办公用品、设备供应到 位 5 出现办公用品发放或者供应不到位、遭员工投诉，一次扣2 分，扣完为止。 监督设备设施的维护与 保养 5 维修保养不及时或者维护不当，一次扣2分，扣完为止。 行政部门管理制度的执 行情况 3 严格按照行政部门管理制度与流程执行工作。 公司环境卫生管理 5 所负责区域不达标，一次扣2分，最多扣10分。5S检查成 绩达标或者评优成绩突出。 3 安全事故发生一次扣5分，最多扣10分。（造成经济损失 的，依据损失金额进行进一步的惩罚。）主要指个人所负 责的部分公司财产保管工作、日常办公器材安全管理工作 ，等等。 来客接待与内 部领导、员工 差旅安排工作完成质量 差旅安排 后勤保障 10 日常工作管理 安全管理 日常工作管理 工作总结与计划 2 每周、每月、每个季度、每年定期按照要求准时提交工作 总结与计划，并进行汇报。 其它日常工作 2 公司统一开展的活动或要求的事项是否按时完成。 知识与技能 5 岗位要求所必须的知识（基础知识、业务知识、关联知识 ）及技能水平（包括分析判断能力、沟通能力、问题解决 能力、团队合作精神以及协调性）。 愿望与态度 5 主要指公司要求的通用类素质（公司可根据自我需求进行 调整），例如创新与改善能力、诚信正直、责任感、纪律 性、工作热情、服务态度等等。 知识、技能与 品质 合计 出勤扣分 0.5 处罚扣分 0.5 评价等级 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □ 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 晋升意见 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 职 [ ]续签劳动合同,自 年 月 [ ]升职至 任 日至 [ ]降职为 [ ]提薪/降薪为 [ ]辞退 自评人签名： 他评人签名： 日期： 日期： 签名 年 月 日 算、等级评价、任意设置等级） 重及具体释义非常明确、详细，且评分、等级、评价意见等内容的设计也非常完 以任意设置评分、等级标准。使用方法：1.分值评价：填入各项评分值即可，平均 评价指标、权重、评分方式等进行略微调整。例如：本考核表偏重于员工能力与业 置标准：见右侧，输入标准值即可，区间数值为自动生成，可以任意设置自己想要 职务 综合得分 88.50 填表时间 等级 B 评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较 考评得分（取 差40%；很差20% 平均值） 备注 区间数值（自 标准值 动显示） 0 59 0 60 69 60 70 79 70 自我评分 同事评分 领导评分 8.00 8.00 8.00 8.00 80 89 80 6.00 7.00 8.00 7.00 90 100 90 9.00 9.00 9.00 9.00 5.00 5.00 5.00 5.00 7.00 8.00 9.00 8.00 6.00 6.00 6.00 6.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 3.00 3.00 3.00 5.00 5.00 5.00 5.00 3.00 3.00 3.00 3.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 2.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 5.00 86.00 88.00 90.00 88.00 奖励加分 1.5 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 领导签名： 考评负责人签名： 日期： 日期： 综合得分 88.50 等级 E D C B A
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店长绩效考核表
店长绩效考核统计表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 销售目 指标 标完成 销售额 情况 回款 业 务 能 力 85% 综 合 素 质 25% 计划 实际完成 比例 % 权重 % 直接上级 意见 自评 优 良 中 可 差 20% 20 16 12 10 0 10% 10 8 6 5 0 及时准确的掌握本店面的销售动态，并分析销售情况 5% 5 4 3 2.5 0 员工的考勤、仪容、仪表、服务、礼节的管理及对店员的培养、评估、考核 5% 5 4 3 2.5 0 建议店面新产品的引进及滞销品的合理处理 5% 5 4 3 2.5 0 掌握店员的工作情况，检查服务态度和服务质量，做好店面【样品】维护 积极协助公司所订的促销活动，并针对本店面的实际情况及需要，提出本店 的促销方案 督导店面宣传页、货品及办公用品的合理摆放，做好卫生督察和维护工作 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 5% 5 4 3 2.5 0 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 5 4 3 2.5 0 培训 情况 熟悉店面销售流程，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训 5% 5 4 3 2.5 0 负责本店在职人员的培训工作，提高本店面的整体服务质量和员工素质 5% 5 4 3 2.5 0 工作 效率 收集市场销售相关讯息，做到第一时间掌握货品全方面动态 5% 5 4 3 2.5 0 及时对商户与客户间关系进行维护、联络及跟踪管理 5% 5 4 3 2.5 0 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 5% 5 4 3 2.5 0 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 4% 4 3 2 2 0 团结同事并以高度热情和责任感去完成本职工作 3% 3 2.4 2 1.5 0 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 5% 5 4 3 2.5 0 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，定时汇报各项工作进展 3% 3 2.4 1.8 1.5 0 通过公司组织的各项培训不断提升自己的专业素质和服务质量 2% 2 1.6 1.2 1 0 遇事能够灵活处理，准确把握事件处理时机，处理果断得当 1% 1 0.8 0.6 0.5 0 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 5% 5 4 工作 职责 团队 协作 执行 能力 3 2.5 0 100% 合计： 直接上级签名： 日期： 合计： 店长绩效考核表 姓名： 部门： 考核项目 具体内容 指标 销售目 标完成 销售额 情况 回款 工作 业 务 能 力 90% 计划 实际完成 比例 % 账目 情况 % 10% 宣导店内人员对固定资产的高效利用、保养及维护 5% 定期检查安全防盗设施督促店面做好安全防盗工作 5% 及时掌握店员工作状态，培养其良好服务态度、质量并进行定期评估 5% 推广并充分利用公司管理软件（CRM）协调相关工作 3% 5% 合理安排人员分工及休班，保证店内人力优化配置，及时做好查缺补漏 5% 本店人员综合素质培训工作，定期对店员进行销售技巧跟踪式培训及考核 5% 督促店员遵守货物取、返流程及配合库管计划好每日货物储备情况 5% 及时做好商户、客户间关系维护、联络及跟踪管理 2% 监督执行公司销售 单据使用规范做到 单据清楚明了，帐 务相符、帐实相符 ，日清月结 自评 优良中可差 20% 职 货品及办公用品的合理摆放及【卫生督察】和维护工作 责 权重 【购货单位】一栏正楷填写 4% 【品牌型号】一栏，要准确填写，忌简写 4% 备注返款及时登记数额，并返款人签字确认 4% 【结算方式】及【开票方式】栏必须填写 4% 直接上级意见 ，日清月结 票据作废和退货必须店长签字,注明作废事由 团队 协作 综 合 素 质 20% 执行 能力 4% 通过对团队精神的宣导，加强所辖范围内人员的团队凝聚力 4% 完成总经理交办的各项工作，服从公司领导安排 1% 16:30点之前及时上交当日已发生销售单据 5% 组织开展店内晨会，能够做到组织及时、主题明确、内容丰富 2% 工作主动性强，及时监督、执行【宣传页】发放计划，并作反馈评估 5% 加强自身目标管理，工作条理性强，善于总结工作问题并积极汇报工作进展 2% 不迟到不早退，爱岗敬业，工作时间不做与工作无关的事情 1% 备注：如当月有严重性违反公司规章制度，给公司造成一定损失的当月绩效为零。 直接上级签名： 110% 合计： 日期： 合计： 年 月 日
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基于平衡计分卡绩效考核表（管理高层）模板
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层） 说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营 运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核 工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企 业战略得到有效的执行。表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核面 财务类 客户类 关键指标名称 权重（分 ） 利润额目标达成率 10 成本费用利润率/降 低率 10 销售目标达成率/营 业收入目标达成率 10 总资产周转率 5 现金流量 5 客户满意度 5 职务 综合得分 至 填表时间 等级 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很 差20% 数据来源 评分 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 目标达成率=（实际收入÷计划营业收 入）×100% 总资产周转率达到____%以上 公司的现金流量应保持在10%以上。现金流量指 标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本 总额 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 财务部 财务部 财务部 财务部 财务部 营销部 备注 客户类 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 营销部 市场占有率 5 市场占有率达到____%以上 营销部 品牌价值增长率 3 品牌市场价值增长率在____%以上 营销部 制度与流程改善 5 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 产品次品率/项目质 量合格率 5 生产产品次品率控制在1‰以内。 质量部 资料与信息管理 2 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报 告、数据信息等。 行政部 企业文化与品牌形 内部营运类 象 关系维护 3 2 员工认同并践行公司企业文化（核心价值观） ，部门协同力强，整体表现为较强的凝聚力与 执行力；公司树立了良好的品牌形象与社会口 碑。 与客户、供应商定期进行关系维护，并与其保 持良好的合作关系。 综合管理部 人力资源部 综合管理部 风险管理 3 财务、安全、质量、法律等方面的风险得到有 效控制；意外事件（包括法律问题）得到及时 、有效的处理。零安全事故，出现一次事故扣2 分；法律纠纷，出现一次扣1分。 资源利用 2 合理利用、配置资源，实现资源共享、优化， 不断提高工作效率和质量。 员工流失率 5 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 学习与成长类 核心员工保有率 5 核心员工保有率达到____% 人力资源部 综合管理部 综合管理部 学习与成长类 员工职业生涯发展 以及团队管理/员工 满意度 选拔、培育、指导、考核所负责部门的管理人 员，且员工对公司的工作氛围、领导风格、领 导支持（学习发展、生活关爱、成长辅导支持 ）等具有较高的满意度；员工能力得到提升。 5 人力资源部 合计 出勤扣分 处罚扣分 评价等级 奖励加分 □A．90分以上 □B．80∽89分 □C．70∽79分 □D．60分∽69分 □E．59分以下 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 综合得分 日 [ ]降职为 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：
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基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）
人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核 基于平衡计分卡的绩效考核表（模板） 说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类 以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。通常需要与KPI、MBO等考核工具 结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战 略得到有效的执行。表格中所列指标仅为示例。 被考评对象 部门 考评负责人 考评时间 考核面 关键指标名称 权重（分 ） 职务 综合得分 至 填表时间 等级 指标定义或者计算公式 评分标准：优秀 100%；良好80%；一 般60%；较差40%；很 差20% 数据来源 评分 财务类 客户类 利润额目标达成率 10 成本费用利润率/降 低率 10 目标达成率=（实际利润额÷计划利润 额）×100% 成本费用利润率/降低率达到____%以上。成本 费用利润率=（利润总额÷成本费用总 额）×100% 财务部 财务部 …… 客户满意度 10 客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评 分达____以上。 市场部 品牌忠诚度 5 品牌忠诚度达到____%以上。过去一年内最经常 使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过 该品牌产品的总人数×100% 市场部 备注 客户类 …… 制度与流程改善 3 制度的完善性与有效性，流程的简化程度以及 高效性。 综合管理部 资料与信息管理 4 数据、资料、信息管理规范、高效、准确无误 ，并实现信息化管理；及时向领导提交工作报 告、数据信息等。 行政部 员工流失率 3 员工流失率控制在____%以内 人力资源部 人才培养达成率 5 达成率=（人才实际培养数量÷计划人才培养数 量）×100% 人力资源部 内部营运类 …… 学习与成长类 …… 合计 出勤扣分 评价等级 处罚扣分 □A．90分以上 奖励加分 □B．80∽89分 □C．70∽79分 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议。 评语及建议 □D．60分∽69分 综合得分 □E．59分以下 依据本次评价，特决定该员工： [ ]转正：在 任 晋升意见 签名 [ [ ]续签劳动合同,自 ]升职至 [ [ ]提薪/降薪为 ]辞退 任 职 年 月 日至 年 月 日 [ ]降职为 领导签名： 考评人签名： 日期： 日期：
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市场部员工绩效考核表
市场部员工绩效考核表 考核日期： 被考核人姓名 职位 考核项目 目标任务 完成情况 业绩考核 工作质量 工作效率 专业技能 分析解决 问题能力 能力指标 工作执行 能力 工作创新 能力 积极性 协作性 态度指标 责任心 纪律性 考勤考核 年 月 日 绩效指标及说明 1.根据月初制订的目标任务，在预定的时间达成工作目标； （2千元净业绩，1个百度） 2.善用时间及其他资源，制定周密的实施方案，有效控 管个人工作计划； 3.在规定时 间内提前完成工作任务，并接受额外工作安排； 在规定时间内完成工作任务，工作质量突出； 树立时间观念，按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工作 进度，能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率 1、全面掌握本岗位的专业理论知识与业务知识，对推广和网建专 业问题，有独到见解； 2、具有熟练的工作技能； 3、熟悉本岗位的工作技巧和其他相关事项； 1、善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题； 并提出合理建议； 2、能迅速理解并把握客户需求。沟通出现问题，能够分辨 关键问题，找到解决办法； 3、在工作中，关于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措 施。 2、对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能 够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务； 3、对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根 1、不断审视目前的工作方法，寻求更能满足工作需求、更高效、 更低成本的做事方式； 2、善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问 题发生； 3、永不满足现状，不断寻找与其它优秀员工之间的差距，特别强 1、极积参加公司的各项培训，坚持学习业务知识，积极主动向同 调运用新知识来改进方案和解决问题； 事、上级学习； 2、及时上交个人工作总结、计划，内容完整、详实、清楚，使人 能清楚把握当前工作动态，并能提出有建设性的建议和改进措施； 3、乐于接受任务，对于 额外工作任务能主动承担并高质量完成； 1、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良 好的团队工作氛围； 2、能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协 调处理工作中的问题； 权重 自评 复评 10% 10% 10% 5% 5% 10% 10% 5% 5% 1、上级不必对其本职工作－－指示、监督，也能迅速地完成工作 ； 2、在工作时，不扯皮， 不推托，不敷衍了事；工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司； 10% 3、当公司或部门利益与个人 利益冲突时，总是以公司或部门利益为重，顾全大局 1、能够长期严格遵守工作规定与标准，按时汇报工作，有非常强 的自觉性和纪律性； 10% 2、不以虚假理由请假，自己或唆使他人破坏公司规 章制度。 无迟到早退现象，事病假等情况 10% 合计 ### 被考核者自评 取得的成绩、工作中的不足及今后工作计划
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季度员工绩效考核表
季度员工绩效考核表 项目： 序号 1 2 3 考核内容 评分 员工自评 姓名： 工作 完成 率 40 分 岗位： 日期： 年 月 日 沟通 团队 思维 业主 业主 工作 执行 台账 学习 协调 协作 创新 考勤 投诉 满意 评定 态度 能力 管理 能力 得分 备注 能力 能力 能力 率 率 等级 8分 4分 4分 8分 8分 6分 6分 6分 6分 4分 部门主管考核 项目经理考核 综合结果 评语或建议 部门经理： 日期： 总经理： 日期： 注：1、此表评定结果与每季度绩效工资挂钩。 2、考核评定等级为A、 B、C、D，分别对应优秀、称职、基本称职、不称职。优秀90分以上，发100%绩效工资；称职80-89分，发90%绩 效工资；基本称职70-79分，发80%绩效工资；不称职70分以下，发60%绩效工资。 3、连续两个季度评为不称职70分以下，扣除100%绩效工资。 4、此 表以 项目经理 评定等级为考核结果。 季度员工绩效考核表 项目： 考核内容 序号 1 2 3 评分 姓名： 岗位： 日期： 年 月 日 工作 沟通 团队 思维 业主 业主 工作 执行 台账 学习 完成 协调 协作 创新 考勤 投诉 满意 态度 能力 管理 能力 评定 率 能力 能力 能力 率 率 得分 备注 等级 40 8分 4分 4分 8分 8分 6分 6分 6分 6分 4分 分 员工自评 部门主管考核 项目经理考核 综合结果 评语或建议 部门经理： 日期： 总经理： 日期： 注：1、此表评定结果与每季度绩效工资挂钩。 2、考核评定等级为A、 B、C、D，分别对应优秀、称职、基本称职、不称职。优秀90分以上，发100%绩效工资；称职80-89分，发90%绩 效工资；基本称职70-79分，发80%绩效工资；不称职70分以下，发60%绩效工资。 3、连续两个季度评为不称职70分以下，扣除100%绩效工资。 4、此 表以 项目经理 评定等级为考核结果。 塔子湖物业 项目 年第 季度员工绩效考核表 岗位 考评日期 姓名 考核 内容 年 月 日 评定等级 考核要素 分值 工作完成率 40分 沟通协调能力 7分 团队协作能力 3分 创新能力 3分 工作态度 8分 执行能力 7分 台账管理 5分 考勤 5分 业主投诉率 5分 业主满意率 5分 纪律性 3分 责任心 3分 专业技能 3分 学习能力 3分 员工自评 主（分） 项目经理 综合结果 管考核 考核 备注 得分 评语或建议： 项目经理： 注：1、此表评定结果与每季度绩效工资挂钩。 2、考核评定等级为A、B、C、D，分别对应优秀、称职、基本称职、不 称职。优秀90分以上，发100%绩效工资；称职80-89分，发90%绩效工资；基本称职70-79分，发 80%绩效工资；不称职70分以下，发60%绩效工资。 3、连续两个季度评为不称职70分以下，扣除100%绩效工资。
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