“形象总监”职务描述
“形象总监”职务描述 职务名称：形象总监 直接上级: 总经理 直接下级：公关部经理、策划部经理 本职工作：负责公司整体形象的策划和管理 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级 部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2、领导策划公司的重大公关活动。 3、组织导入和管理公司的 CI 系统。 4、审批公司的广告宣传计划。 5、协助总经理接待重要客人。 6、组织公司的重要接待和出访活动。 8、领导企划方案的实施和大型公关活动实施。 9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位关键考核指标设定表（机动工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：机动工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 1 顶岗及时性（延误次数、时间） 5 次/月 0 25 每空岗一次扣 1 分，空岗每超过 3 分钟再 加扣 1 分 班长反映 每天 2 产品不及时维修影响计划完成次 数 3 次/月 0 20 每次扣 1.33 分 班长反映 每月 3 生产线缺料次数 1 0 10 断料一次扣 2 分 0 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） 班长反映 TQM 办/提案 每天 1 次/月 4 5 6 7 提案改善 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 出勤 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 0 次/ 15 每月 统计表 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 卡、请假单 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、积极性 2、；敬业精神 3、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 10 参考行为指标考核标准 根据班长、 同事、主管 反映 每月
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“行政总监”职务描述
“行政总监”职务描述 职务名称：行政总监 直接上级: 总经理 直接下级：行政部经理、保卫部经理 本职工作：统筹管理公司政务、事务、安全保卫、内部服务与对外 联络工作。 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级 部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2、负责公司行政方面重要会议、重大活动的组织筹备工作。 3、领导公司的后勤服务工作，创造和保持良好的工作环境。 4、定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，同 时督促做好纠正和预防措施工作。 5、负责定期召集员工建议审议委员会成员对合理化建议进行评 审。 6、接待公司重要来访客人，处理行政方面的重要函件。 7、领导公司的防火安全、保卫工作并定期组织检查，保证公司 安全。 8、组织公司有关法律事务的处理工作，指导、监督检查公司保 密工作的执行情况。 9、负责协调公司系统间的合作关系，先期调解工作中发生的问 题。 10、负责公司管理模式执行情况的检查工作，汇总各部门的反 馈意见，整理分析后向总经理汇报。 11、掌握行政系统工作情况和公司行政管理工作的运作情况， 适时向总经理汇报。 12、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位关键考核指标设定表（清洁工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：清洁工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 每次扣 3.25 分 6S 检查纪录 每月 大于基准一次每次扣 2 分 表 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1 6S 检查不合格项次 4 次/月 0 次/月 65 2 1、 违反车间规章制度 1 次/月 0 次/月 10 2、违反公司规章制度 3 4 出勤纪律 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 参考行为指标考核标准 卡、请假单 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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岗位关键考核指标设定表（检验员）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：检验员 关键考核项目 1 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 外部信息反馈产品的表面问题与 标签漏贴 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 品质部/外部 每月 出厂产品编号有误次数 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 信息反馈单 品质部/外部 每月 2 信息反馈单 3 错检次数 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 班长反映 每月 4 小批量试装的编号记录 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 班长反映 不定期 5 由于本工序原因引起的流水线堵 塞超过 3 分钟 1 次/月 0 次/月 10 班组长反映 每月 6 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 统计员/考勤 7 出勤 1 次/月 0 次/月 15 每次扣 1 分，每增加 3 分钟加扣 1 分 统计表 卡、请假单 每月 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、沟通协调能力 2、服从态度 10 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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人力资源管理中的等级体系因素计点法
等级体系因素计点法 工作责任(1-10 项)1000 分, 知识技能(11-19 项)1000, 工作环境(20-28 项)1000, 合计 3000 分 一、成本控制的责任：100 指在正常工作状态下，因工作疏忽可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承 担的责任，责任大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准，并以月平均值为计量单位。 等级说明： 0、无成本控制责任； 1、成本损失最大可能性在每月 2000 元以下； 2、成本损失最大可能性在每月 2000－5000 元； 3、成本损失最大可能性在每月 5000 - 10000 元； 4、成本损失最大可能性在每月 10000 - 50000 元； 5、成本损失最大可能性在每月 50000 元以上； 评价指导： A、销售费用控制不当造成的销售成本上升； B、采购价格过高，造成的价格损失； C、质量问题造成产品报废；工艺控制问题造成产品报废； D、研究配方、工艺不良导致产品因质量问题报废； E、因设计问题导致包装、广告等报废； F、财务成本控制； G、其它； 二、风险控制的责任 100 指为保证生产、销售、管理等工作的顺利进行，并维持企业合法权益所担负的责任 ,责 任的大小：由失误后损失影响的大小作为判断基准。 等级说明： 0、无风险控制责任； 1、失误后引起的后果比较轻微； 2、失误后引起的后果可以明显感觉到； 3、失误后引起的后果可以明显感觉到，并有持久影响； 4、失误后引起的后果比较严重，并有持久影响； 5、失误后引起的后果非常严重,并有持久影响； 评价指导： A、销售货款的回收—死帐； B、社会关系风险：因人际交往的不善造成； C、客户的流失风险； D、原材料袋不及时导致停产； E、货物配送不及时—市场断货，错货现象； F、可规避灾害的风险—火灾等； G、产品设计的风险； H、策划的风险； I、 其它。 三、策划与综合计划的责任 100 指为保证工作有序、效果良好并提高工作效率所担负的制订规划，计划及行动方案的 责任，责任的大小由因无规划、计划等导致的无序、混乱，效果不良所造成影响的大小作 1 等级体系因素计点法 为判断基础。 等级说明： 0、无策划和计划的责任； 1、对本岗位造成影响； 2、对本部门相关岗位造成影响的； 3、对相关部门造成影响的； 4、影响一个机构、区域，项目； 5、影响一个公司。 评价指导： A、产品推广方案策划于适合销售部门的； B、招聘计划对相关部门的影响； C、上级工作计划影响下属员工执行等； D、其它。 四、控制的跨度与层次 80 指由本岗位管理的人数和垂直控制的层次，以人数的多少及控制层次的数量作为判断 基础。 等级说明： 0、不管理任何人，不控制任何层次; 1、管理的人数≤8，或垂直控制一个层次； 2、8管理的人数≤15，或垂直控制二个层次； 3、管理的人数超过 15，或垂直控制三个层次。 五、协调的责任 100 指为保证工作的顺利进行所需承担的与人沟通，交往的责任。责任的大小以所需协调 的范围大小为判断依据的。 等级说明： 0、无需协调； 1、只需与上级协调； 2、除与上级协调外，尚需同本部门相关人员协调； 3、要与部分相关部门进行协调； 4、要与全公司所有部门进行协调； 5、与公司部分部门协调，同时还要与公司以外相关单位进行协调。 评价指导： A、协调的及时性； B、协调的有效性； C、协调的系统性； D、协调的规范性及整体效果； E、其它。 六、决策的影响面 120 指在正常工作状态下，因决策失误可能造成的成本，费用等损失及工作效果不良所担 负的责任。责任的大小由可能损失及工作效果不良的影响范围为判断依据的。 等级说明： 0、无需做决策； 1、所做的决策影响自己的工作效果； 2 等级体系因素计点法 2、所做的决策影响部门内几个人； 3、所做的决策影响自己的部门工作； 4、所做的决策影响自己的部门工作，且影响相关部门的工作； 5、所做的决策影响公司发展或形象。 评价指导： A、未经过调研，随意同意一个方案的执行，造成严重损失和不良影响； B、决定录用人员的决策； C、未经过认真比价，认为高价格为最低的行为-成本上升； D、其它。 七、法律事务的责任 80 指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责 任。责任的大小以相关法律行为的重要性及后果的严重性作为判断基准。 等级说明： 0、无法律事务责任； 1、法律事务责任轻微； 2、法律事务责任较小； 3、法律事务责任一般； 4、法律事务责任较大； 5、法律事务责任重大。 评价指导： A、各类对外合同、协议； B、因操作不当涉及法律责任； C、其它。 八、对他人安全的责任 60 指正常工作中可能对他人安全造成危害的责任。责任的大小和要以对他人安全造成危 害程度大小来判断。 等级说明： 0、没有对他人造成危害的可能性； 1、可能对他人造成危害程度轻微； 2、可能对他人造成危害程度较重； 3、可能对他人造成危害程度较严重； 4、可能对他人造成危害程度非常严重； 5、可能对他人造成生命危险。 评价指导： A、工作中，存在对他人安全造成危害的可能性，如司机维修安装工等； B、其它。 九、财产安全责任 140 指正常工作中所负担的公司财产安全责任。责任的大小由所负担安全的财产价值大小 为判断。 等级说明： 0、没有财产安全责任； 1、所负担的财产价值大小在 1000 元以内； 3 等级体系因素计点法 2、所负担的财产价值大小在 1000-1 万元； 3、所负担的财产价值大小在 1 万-3 万元； 4、所负担的财产价值大小在 3 万-5 万元； 5、所负担的财产价值大小在 5 万以上。 评价指导： A、仓管人员； B、财务人员； C、销售人员； D、采购人员； E、其它。 注：每人都对所使用的公司的财产负有安全责任。 十、信息处理责任 100 指在正常工作中，对各种信息进行收集、整理、分析、判断、并正确处理的责任。责 任大小由处理信息的重要性为判断基础。 等级说明： 0、不需要信息处理； 1、需要少量信息处理； 2、需要处理一般性信息； 3、需要处理重要信息； 4、处理的重要信息大致占所处理信息总量的一半； 5、需要处理大量重要信息。 评价指导： A、信息处理的及时性； B、信息处理的准确性； C、信息处理的完整性； D、信息处理的规范性； E、信息处理的保密性； F、其它。 十一、最低学历 100 指顺利履行工作岗位职责对学历的最低要求。 等级说明： 0、最低学历要求为初中（含以下）； 1、最低学历要求为高中； 2、最低学历要求为中专； 3、最低学历要求为大专； 4、最低学历要求为本科； 5、最低学历要求为硕士（含以上）。 评价指导： A、以最高学历为准； B、只承认国家颁发证书的学历； C、其它。 十二、知识多样性 100 4 等级体系因素计点法 指在顺利履行工作职责时需使用各种学科、专业领域的知识，判断基准在于广博而不 在于精深。 等级说明： 0、不需要学科或专业知识的支持； 1、需要 1-2 种学科或专业领域的知识； 2、需要 3 种学科或专业领域的知识； 3、需要 4 种学科或专业领域的知识； 4、需要 5 种学科或专业领域的知识； 5、需要 5 种以上学科或专业领域的知识。 十三、专业知识的深度 100 指在顺利履行工作职责时需使用的专业知识的深度， 判断基准在于专业知识的精深程 度。 等级说明： 0、不需要专业知识的支持； 1、需要专业的基本常识； 2、需要对专业知识有一定的研究； 3、需要对专业知识有较深的研究，有一定的深度； 4、需要对专业知识有很好的研究，有较高的深度； 5、需要对专业知识有精深的研究，有专家般深度。 评价指导： A、研究人员； B、财务人员； C、设计人员等； D、其它。 十四、经验的多样性 120 指工作达到基本要求后，必须运用各种经验的积累才能掌握的技巧，判断基准根据掌 握多种经验所花费的时间。 等级说明： 0、不需要经验支持； 1、掌握多种经验需半时间； 2、掌握多种经验需一年时间； 3、掌握多种经验需二年时间； 4、掌握多种经验需三年时间； 5、掌握多种经验需三年以上时间。 评价指导： A、工作内容跨专业的岗位和部门人员； B、管理多个不同专业部门的管理人员； C、其它。 十五、工作复杂性 140 指在工作中履行职责的复杂程度，判断基准根据所需的认识判断、分析和计划的水平 而定。 等级说明： 5 等级体系因素计点法 0、不需要认识判断、分析和计划； 1、需要最基本的认识判断、分析和计划水平； 2、需要简单的认识判断、分析和计划水平； 3、需要较复杂的认识判断、分析和计划水平； 4、需要复杂的认识判断、分析和计划水平； 5、需要非常复杂的认识判断、分析和计划水平。 评价指导： A、市场管理人员； B、企划人员； C、其它。 十六、工作多样性 100 指在同一个岗位所要负责工作的种类（以职务说明书为准）。判断基准取决于所负责 工作的种类多少。 等级说明： 0、只负责一项工作种类； 1、所负责工作的种类在 2-4 项； 2、所负责工作的种类在 5 -10 项； 3、所负责工作的种类在 11 - 15 项； 4、所负责工作的种类在 16 -25 项； 5、所负责工作的种类在 26 项以上。 十七、专业的熟练期 140 指具备工作所需的专业知识或技能的一般劳动者需多长时间才能胜任本职工作。 等级说明： 0、不需要熟练时间即可完成工作； 1、需要 3 个月以下的时间； 2、需要 6 个月的时间； 3、需要 1 年的时间； 4、需要一年半的时间； 5、需要二年以上的时间。 评价指导： A、简单劳动； B、复杂劳动。 十八、人际交往 100 指为顺利开展工作，所需人际交往能力的大小。 等级说明： 0、不需要人际交往能力； 1、只需要简单的人际交往能力； 2、只需处理好部门内部人员的人际关系； 3、需要处理好多个部门的人际关系； 4、需要处理所有部门的人际关系； 5、不仅需要处理各部门人际关系，尚需处理大量外部人员人际关系。 6 等级体系因素计点法 评价指导： 偶尔同外部联系不算。 十九、管理技能 100 指为顺利开展工作所需的计划、组织、领导和 控制能力的大小。 等级说明： 0、不需对人的管理技能； 1、需要最基本的管理能力； 2、需要简单的管理能力； 3、需要一般性的管理能力； 4、需要很较强的管理能力。 5、需要很强的管理能力。 评价指导： 分析管理幅度与管理层次。 二十、体能消耗 120 指完成工作运用体力的程度、消耗体能的水平高低根据工作姿势用力大小等进行判断。 等级说明： 0、不需要体力劳动； 1、需要最基本的体力劳动； 2、需要消耗轻微的体能； 3、需要消耗一般的体能； 4、需要消耗较多的体能； 5、需要消耗非常多的体能。 评价指导： A、单位时间的劳动强度； B、站立与走动的时间和频率； C、其它。 二十一、单项作业时间的持续性 120 完成单项作业连续性工作时间的长短。 "等级说明： 0、连续工作时间在 1 小时以下； 1、连续工作时间在 2-3 小时； 2、连续工作 3-4 小时； 3、连续工作 4-5 小时； 4、连续工作时间在 5-6 小时； 5、连续工作时间在 7 小时以上。 评价指导： A、持续不断的工作时间； B、相对比较枯燥的操作。 " 二十二、创新与开拓能力 280 指顺利开展工作所必须的开拓精神和能力要求。 等级说明： 7 等级体系因素计点法 0、不要求创新与开拓精神和能力； 1、要求创新与开拓精神和能力一般； 2、要求创新与开拓精神和能力较高； 3、要求创新与开拓精神和能力非常高； 4、要求各项工作都需要创新与开拓； 5、要求各项工作都需要创新与开拓占工作时间 2/5 及以上 。 评价指导： A、销售人员； B、策划人员； C、研发人员； D、管理人员； E、其它。 二十三、工作的紧张程度 80 指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工 作紧迫感。 等级说明： 0、工作节奏及工作量一般，无工作紧迫感； 1、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大； 2、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中； 3、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视； 4、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视，紧迫感非常 严重，精神极为疲惫； 5、工作节奏特别快，要求完成时间短，工作量特别大，注意力高度集中，对细节非常 重视，紧迫感非常严重，精神极为疲惫。 二十四、工作压力 120 指工作本身给任职人员带来的压力，根据决策迅速性，工作期限的紧迫性，任务多样 性，工作流动性及工作是否时常被打断进行判断。 等级说明： 0、没有工作压力； 1、偶尔有工作压力； 2、工作压力轻微； 3、工作压力一般； 4、工作压力较大； 5、工作压力严重。 评价指导： A、工作的结果对组织的影响力大小； B、工作本身的难易程度； C、工作量。 二十五、作业的非工作时间持续性 80 指工作并没有随着下班时间的到来而终止，为顺利完成工作，经常利用非工作时间进 行，以利用非工作时间的长短来判断。 等级说明： 8 等级体系因素计点法 0、工作一般随下班时间的到来而终止； 1、每月有 10%的工作时间存在延续性； 2、每月有 20%的工作时间存在延续性； 3、每月有 30%的工作时间存在延续性； 4、每月有 40%的工作时间存在延续性； 5、每月有 40%以上的工作时间存在延续性。 评价指导： A、是经常性的，可以将其作为必须的工作时间； B、并非由于工作能力不足，常不能完成本职工作。 二十六、危险程度 80 指工作环境存在潜在危险，可能对人体造成的危险性程度。包括矿山井下、隧道作业、 高空、高速、潜水、海上作业，接触易燃易爆物等。 等级说明： 0、不存在潜在危险因素； 1、存在潜在危险因素，对身体有轻微影响； 2、存在潜在危险因素，对身体有一定影响； 3、存在潜在危险因素，对身体有较重影响； 4、存在潜在危险因素，对身体有严重影响； 5、长时间处于潜在危险环境中，对身体有重大影响。 二十七、危害程度 60 因工作环境存在有毒有害物质对身体所造成损害的程度。包括接触高温、低温、辐射、 粉尘、噪声、污垢、烟雾、潮湿、噪音、振动以及其他有毒有害因素等。 等级说明： 0、无有毒、有害物质； 1、存在轻微有害物质，对身体造成轻微损害； 2、存在少量有害物质，对身体造成一定损害； 3、存在较多有害物质，对身体造成较重损害； 4、存在多有害物质，对身体造成重损害； 5、存在极多有害物质，对身体造成极大损害。 评价指导： A、接触有毒有害物的持续时间； B、有毒物本身性质决定的危害程度； C、造成的危害是否是可逆转的。 二十八、外出危险性 60 指为完成工作，经常外出或出行所引起的危险程度（比如车祸、抢劫及其它灾害）以 外出或出差的时间长短或频度进行判断。 等级说明： 0、不外出或出差； 1、几乎不外出或出差； 2、外出或出差时间 10%，频度不高； 3、外出或出差时间 20%，频度一般； 4、外出或出差时间 30%以上，频度较高； 5、外出或出差时间 40%以上，频度较高。 9 等级体系因素计点法 评价指导： A、销售人员； B、市场调查人员； C、其它。 10
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岗位关键考核指标设定表（班长）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：班长 关键考核项目 1 2 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 交期达成率 98% 100% 20 每少于目标值 1%扣 2 分 生产部/完工 每月 装配一次性合格率 99.72% 99.8% 10 每少于目标值 0.01%扣 0.25 分 月报表 品质部/质量 每月 考核表 3 未按工艺操作人次数（整班） 4 6S（整班）检查不合格率 5 工安事件（整班）数、 6 7 违规违纪（整班）程度次数 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 0 10 每多于目标值 1 人次扣 2 分 0.2% 0 10 每少于目标值 0.1%扣 1 分 100 元/月 20 元/月 5 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 0 次/月 0 次/月 10 10 工艺纪律检 查统计表 6S 推行小 组/6S 整改表 每月 每多于目标值 10 元扣 0.125 分 统计员/医药 每月 每多于目标值 1 人次扣 1 分 费清单 总经办/通报 每月 大于基准一次每次扣 2 分 批评、违纪 处罚单 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 每月 8 9 出勤 1、领导力 2、沟通协调能力； 3、问题解决能力 4、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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等级体系八维评价法
等级体系八维评价法－工作评价要素报表 评价人： 要素类 工作的 复杂性 和难度 被评价岗 位： 选 择 编 号 1 基本的工作规则和简单的工作训练。 初等业务的工作 熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使用和操作办公设 备。 中等业务的工作 精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并熟练掌握该专业领 域的知识和技能。 高等业务的工作 精通本行业的整个工作流程，并能熟练运用不同专业背景的知 识、经验和技能。 5 轻微或不相关的 由于工作的标准性和固定性，仅需要对相关活动做一般性了解。 6 相关的 需要对工作流程上众多环节进行协调和评估。 一体的 不仅需要对工作流程上众多环节进行协调和评估，而且负责指导 多个或一组人进行工作。 广泛的 不仅需要负责一个领域的集成业务管理，而且对其所指导的员工 具有督导、培训、工作指派、考核等责任。 轻微的 在履行工作职责时承担较小的责任，工作失误不会对公司的效益 产生可以感觉到的影响。 中等的 在履行工作职责时承担较大的责任，以至工作失误对公司效益产 生的影响可以明显感觉到。 重大的 在履行工作职责时承担重大的责任，以至工作失误会给公司经营 和效益带来重大损失。 基本的 在与他人进行工作交往的过程中，通过正常的接触，请求对方或 向对方提供资讯，并予以对方留下良好印象。 重要的 理解、影响、服务于他人以及促进他人采取行动是工作职能及业 绩形成非常重要的因素。 14 关键的 最大程度地理解、选择、发展和激励他人的某种综合性技巧。 15 大量的 所需要的人员随时可以找到，稳定性强。 16 有限的 所需要的人员需要寻找，稳定性强。 17 稀缺的 所需要的人员是稀缺的，稳定性比较差。 18 难得的 所需要的人员极难寻找，稳定性非常差。 19 重复的 所遇问题都是同一的，每次只需对已知做简单抉择就能处理。 模式的 所遇问题具有相似性，需要对已知选择项（这些选择型项一般都 有较明确的模式）进行辩认和抉择。 加添的 所遇问题是不同的，需要在已知范围内对寻找解决方案或者寻找 新的适应方法。 适应的 所遇问题是可变的，需要分析、解释、评价和或者进行建设性思 考。 2 3 7 8 9 责 任 10 11 12 人际 交往 人员的 可替补性 工作的 非程序化 程度 13 20 21 22 职业 培养周期 最低 学历要求 要素说明 基本业务的工作 4 管理 的职能 要素描述 评价日期： 23 一年 24 两年 25 三年 26 大专 27 本科 28 系统计分人： 硕士 系统计分日 期： 系统计 分：
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岗位关键考核指标设定表（统计）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：统计员 关键考核项目 1 帐物不一致次数 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 财务部 每月 10 每次扣 2 分 生产部 每天 2 报表及时准确完成次数（未完成） 1 次/月 0 3 品质异常情况及时准确统计 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 主任 每天 4 劳保用品及时准确发放次数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 车间员工 每月 5 员工操作质量考核及时准确完成次 数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 6 考勤统计及时准确完成次数（未完 成） 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 7 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 统计表 8 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 9 10 出勤 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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三木集团股份有限公司总部岗位分析调查问卷
岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 岗 位 分 析 问 卷 说明：1．填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题。 2．本问卷分为两部分，请您填好第一部分问卷后，交给您的直接上级填写第二部分。 第一部分 一、基本信息 姓名： 岗位名称： 所属部门： 岗位设置目的（一句化概括）： 填写日期： 日 岗位编号： 直接上级： 20 年 11 月 二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容（若填写不下请在背面填写，下同）： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： （1）每天必须完成的任务： （2）一周须完成一次的任务： （3）一个月须完成一次的任务： 3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 第 1 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 4、请详尽地列举您在工作中承担的主要职责？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 5、请简明地描述您的上级是如何指导、监督你的工作的？ 1) 2) 3) 4) 6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？对下属的奖惩范围？ 1） 直接管辖的人数： 2） 3） 4） 5） 7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位的其他员工？并简要说明接触原因。 上级员工： 同级员工： 下级员工： 8、请简明地列举您在工作需经手处理的文件名称和内容提要。 1）上级下达文件： 文件： 2）提交上级 3）同级转来文件： 件： 4）转给同级文 5）下级提交文件： 文件： 5）下达给下级 第 2 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第二部分 调查信息： 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“√”，下同） （ ）不需要 （ ）1 年 （ ）2 年 （ ）3 年 （ ）4 年 （ ）5 年及以上 （ ）不好估计 2、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ （ ）初中 （ ）高中 （ ）大专 （ ）本科 （ ）硕士及以上 （ ）不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ （ ）不需要培训 （ ）1 个月以内 （ ）3 个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计 4、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工 作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ 5、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？ 6、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 7、您对该岗位的评价： 8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面： 有关注意事项： 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 2、该问卷的内容将作为岗位分析的重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误，或其他 需要说明的情况。 填写人签字： 填写日期： 日 20 年 第 3 页 11 月 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第 4 页
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三木集团股份有限公司岗位说明书样本（人力资源经理）
木集团股份有限公司 岗位说明书 福建三 样本 人力资源部经理 岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 人力资源部经理 总裁 岗位编号 SM-HRM-001 所属部门 人力资源部 3 直接管理人数 确保公司发展所需的人力资源，健全人力资源管理体系 工作内容： (1) 草拟公司人力资源战略规划； (2) 建立健全公司人力资源管理制度； (3) 定期组织对员工进行考核； (4) 制定全系统的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； (5) 负责制定招聘计划，并组织员工招聘； (6) 建立、完善全系统的薪酬体系； (7) 定期提交人力资源分析报告； (8) 拟订公司文化建设方案，并组织实施； (9) 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理； （10）审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用; （11）完成上级交办的其他工作。 工作职责： (1) 对公司的人力资源规划的制定与实施负责； (2) 对公司培训与发展计划落实负责； (3) 对公司的薪酬设计方案的有效性负责； (4) 对公司考核方案的有效性负责； (5) 对公司年度招聘计划的落实负责。 与上级的沟通方式：接受总裁书面或口头指导。 同级沟通：各部门经理的协调沟通。 所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大学本科以上学历，人力资源管理相关专业。 经验： 3 年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识： 掌握人力资源的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内人力资源管理状况。 能力与技能： 良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 第 1 页
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房地产行业岗位说明书（十大岗位）
岗位说明书 岗位说明书 （一）总经理 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 董事会 直接下级 岗位编号 0101 岗位定员 1 所辖人员 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办 本职： 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司 重大突发事件 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施 工作 任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 职 责 二 工作 任务 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作 职 责 三 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 工作 任务 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述：负责处理公司重大突发事件 职 责 四 职 责 工作 任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项 房地产公司组织设计方案 -1- 岗位说明书 五 权力： 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责 房地产公司组织设计方案 -2- 岗位说明书 （二）市场总监 岗位名称 市场总监 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0201 岗位定员 1 所辖人员 投资发展部、营销策划部 本职： 负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经 理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目经营开发管理工作 职 责 一 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告 工作 任务 组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写 组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批 负责项目销售推广活动的展开和落实 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置 职 责 二 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置 工作 任务 向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选 会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件， 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作 工作 任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作 负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体营销计划的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 房地产公司组织设计方案 -3- 岗位说明书 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对具体策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部 外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路 房地产公司组织设计方案 -4- 岗位说明书 （三）副总经理（主管工程、人事） 岗位名称 副总经理 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0202 岗位定员 1 所辖人员 工程部、预算部、人事行政部 本职： 负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作 中对总经理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目工程设计工作 职 责 一 工作 任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择 负责与建筑设计方的接洽工作 组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计 划和进度安排 职 责 二 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作 工作 任务 组织开发项目的报批工作 负责组织项目施工计划的制订工作 负责项目施工计划与进度执行的监督工作 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件， 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体施工计划和进度的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 房地产公司组织设计方案 -5- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司 外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作 房地产公司组织设计方案 -6- 岗位说明书 （四）投资发展部 岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101 所在部门 投资发展部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 3 直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理 本职： 负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依 据。 职责与工作任务： 职责表述： 具体负责项目可行性研究 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 职 责 一 工作 任务 负责公司内部信息平台的建立工作 负责定期进行市场调研，并形成报告 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 二 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述：部门内行政管理 职 责 三 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 土地储备工作的建议权 开发组织总设计的审核权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 房地产公司组织设计方案 -7- 岗位说明书 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -8- 岗位说明书 （五）营销策划部 岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201 所在部门 营销策划部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 2 直接下级 策划主管、销售主管 本职： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与 推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 一 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 职 责 二 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 负责公司企业文化的研究 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并 予以追踪控制，以确保其达成或超越 工作 任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 工作 任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作 职责表述：负责项目的销售全面工作 工作 任务 负责项目销售策划方案的执行 评估项目整体销售策划方案的效果 职责表述：部门内行政管理 职 责 六 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 房地产公司组织设计方案 -9- 岗位说明书 权力： 市场研究方案的建议和实施权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 销售策划方案制定和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -10- 岗位说明书 （六）工程部 岗位名称 工程部经理 岗位编号 030301 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 1人 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -11- 岗位说明书 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -12- 岗位说明书 岗位名称 工程部副经理 岗位编号 030302 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人员 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订，配合工程部经理工 作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 房地产公司组织设计方案 -13- 岗位说明书 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -14- 岗位说明书 （七）预算部 岗位名称 预算部经理 岗位编号 030401 所在部门 预算部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 设备造价工程师、土建造价工程师 本职： 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 工作 任务 职责表述： 职 责 二 工作 任务 职责表述： 职 责 三 工作 任务 权力： 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -15- 岗位说明书 技能技巧 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -16- 岗位说明书 （八）人事行政部 岗位名称 人事行政部经理 岗位编号 030501 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职： 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联 系 职 责 一 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 工作 任务 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、 实施和考核评比工作； 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员 的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充， 杜绝劳动力的浪费； 职责表述：负责公司聘用、薪酬和考核工作 职 责 二 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差 假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化 基础管理工作 工作 任务 负责公司会议管理、文印管理工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计 划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对 日常工资、加班工资的报批和审核工作 职 责 三 职责表述：负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 工作 任务 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培 训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 房地产公司组织设计方案 -17- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA 优先 培训经历 HR 管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 MSOffice 等办公软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -18- 岗位说明书 （九）财务部 岗位名称 财务部经理 岗位编号 030601 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 未定 直接下级 财务主管、融资主管 本职： 负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务 计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供 管理决策依据 职责与工作任务： 职责表述：按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。 职 责 一 根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划 工作 任务 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述：提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作 职 责 二 根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度 工作 任务 负责公司财务、会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 监督公司财务、会计制度的实施状况 职责表述：按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 职 责 三 依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜 工作 任务 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列 数字彼此符合 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据税法规定，处理公司各项税务事宜 工作 任务 负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事 负责公司各项税务事宜，做到合理避税 职责表述：部门内行政管理 工作 任务 负责制定本部门的工作计划 负责落实本部门的综合计划 房地产公司组织设计方案 -19- 岗位说明书 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行、税务局、工商行政管理局等机构 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业 培训经历 财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 1. 受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。 2. 以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位 3. 工作的询问、质疑，予以解答。 4. 经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。 5. 视业务需要，对各部门等资金作有效调度。 6. 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。 7. 为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 房地产公司组织设计方案 -20- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -21- 岗位说明书 （十）总经理办 岗位名称 总经理办主任 岗位编号 030701 所在部门 总经理办 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 直接下级 总经理秘书、法律顾问、报建员 本职： 负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作； 办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济 地实施 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划 工作 任务 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算 对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准 负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮 工作 任务 负责来宾的访问行程安排 负责制订公司来宾接待制度 负责监督接待制度的执行情况 负责每月接待工作情况的总结工作 职 责 三 职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率 工作 任务 职 责 四 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系 与配合 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职责表述：研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简 化、责权分明、处理方便的功效 负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质 负责公司企业文化的研究 五 职 责 职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见 房地产公司组织设计方案 -22- 岗位说明书 工作 任务 职 责 六 负责制定公司员工考核、奖惩办法 负责对公司员工的工作绩效考核工作 按期公布公司对绩效考核结果的处理意见 职责表述：负责公司的预算管理 工作 任务 职 责 七 负责保管公司历史文件、资料档案 负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准 负责审核公司各部门提交的预算报告 职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议 程并促进议定案件的有效的推行 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司员工考核制度的制订权和执行权 公司来宾接待规格的建议权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等 任职资格： 教育水平 大学专科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -23- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -24-
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三木集团股份总部部门岗位职责
福建三木集团股份有限公司 部门职责文件 目录 福建三木集团股份有限公司组织结构图....................................................................2 总裁办公室部门职责....................................................................................................3 人力资源部部门职责....................................................................................................4 企业发展部部门职责....................................................................................................5 投资管理部部门职责....................................................................................................6 法律事务部部门职责....................................................................................................7 审计监察部部门职责....................................................................................................8 财务部部门职责............................................................................................................9 资金部部门职责..........................................................................................................10 企业文化建设部部门职责..........................................................................................11 证券管理部部门职责..................................................................................................12 房地产综合事务部部门职责......................................................................................13 房地产营销策划部部门职责......................................................................................14 第 1页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 福建三木集团股份有限公司组织结构图 董事会 总裁 总裁助理 总会计师 总 裁 办 公 室 企 业 文 化 建 设 部 企 业 发 展 部 投 资 管 理 部 人 力 资 源 部 审 计 监 察 部 副总裁 法 律 事 务 部 参 股 公 司 证 券 部 资 金 部 财 务 部 房 地 产 营 销 策 划 部 控 股 公 司 说明： •投资管理部待时机成熟时设立，目前对外投资管理职能暂由企业发展部行使 第 2页 房 地 产 综 合 事 务 部 各 项 目 部 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 总裁办公室部门职责 总裁办公室是负责公司领导的决策辅助、公司运作的组织协调及日常事务 服务的职能机构。总裁办公室向公司领导负责，具体职责如下： 1. 服务公司领导，为公司领导的管理工作提供方便条件； 2. 全面掌握公司的运营状况，做到下情上报，为公司领导的经营决策提供信息 和建议。同时，做好公司经营决策的上令下达、检查、督办及信息反馈工作； 3. 协调公司各职能部门之间以及职能部门与业务部门之间、公司总部与对外投 资企业之间的工作关系； 4. 负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理； 5. 拟订、修订公司有关规章制度，并督促贯彻落实； 6. 负责公司的公文处理、文件起草、会议组织、印章管理、档案管理等日常行 政管理事务，负责公司重大活动的策划、后勤保障工作； 7. 办理集团公司企业年检、变更、资质年检和外事等手续； 8. 负责公司非经营性资产管理； 9. 负责公司车辆调度、报刊信件收发、来访宾客接待、办公场所的日常维护以 及办公用品和劳保福利用品的采购和分发等事务性工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 3页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 人力资源部部门职责 人力资源部是负责公司人力资源开发及管理的职能部门。人力资源部向公 司领导负责，具体职责如下： 1. 制定公司人力资源发展规划、年度招聘计划和人事管理制度； 2. 审核分支机构的招聘计划，审批分支机构员工的录用； 3. 负责公司各部门的定岗定编及员工招聘、甄选和录用工作； 4. 负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才任用提出建议； 5. 负责员工的劳动关系、人事档案、奖惩、考勤等人事管理工作； 6. 负责公司薪酬、绩效考核及激励和福利制度的制定和完善，以及福利发放工 作； 7. 负责公司工资总额的核定和申报工作，以及协助各控股企业做好工资总额的 核定和申报工作； 8. 组织实施公司绩效考核评估及年度考评工作； 9. 协助控股企业制定绩效考评方案； 10. 制定员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； 11. 负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理； 12. 负责专业技术人员的职称评定申报管理和专业职务的聘任工作； 13. 负责劳动争议与劳动纠纷处理工作； 14. 承办公司领导交办的其他工作。 第 4页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业发展部部门职责 企业发展部是公司战略与管理创新的研究部门，投资决策的组织与辅助部 门。企业发展部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 把握国家宏观经济政策，进行房地产和外贸等相关产业研究、信息收集，分 析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要 风险； 2. 分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位、优势与弱点, 对公司 已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析； 3. 收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法， 提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意 见； 4. 协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战 略分析研究报告，为各对外投资企业战略制订提供有效支持； 5. 负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施， 跟踪投资项目进展； 6. 负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管 理监督工作； 7. 配合房地产策划及相关人员完成策划方案，对项目所在地的消费、竞争等细 分市场进行市场调查； 8. 建立行业和区域市场研究的数据库，负责编辑“三木信息快报”； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 5页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 投资管理部部门职责 投资管理部是负责公司资产管理、对外投资项目管理和代表投资方对公司 所投资企业进行管理的部门。投资管理部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 组织制定公司对外投资企业管理办法（财务人事等专项职能管理办法除外）， 负责公司对外投资企业的管理工作，维护公司利益； 2. 调查、收集、分析对外投资企业经营状况，编制统计报表，撰写投资分析报 告提供领导参考，并向对外投资企业反馈意见； 3. 对公司外派人员进行管理； 4. 调查、收集、分析公司投资的房地产公司、房地产开发项目的资金使用状况、 投资回收及投资收益等，撰写投资分析报告提供领导参考； 5. 建立并完善公司及对外投资企业资产管理制度，负责公司和对外投资企业资 产的管理； 6. 负责办理公司并协助对外投资企业办理与企业资产有关的各方面的手续； 7. 负责对外投资企业投资项目的备案，限额以上的投资报批工作以及对外投资 企业购置、处理限额以上固定资产的审核工作； 8. 承办公司领导交办的其他工作。 第 6页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 法律事务部部门职责 法律事务部是提供法律支持，负责公司合同管理等事务的部门。法律事务 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究有关企业经营管理方面的法律、法规，参与重大经营决策活动的谈判， 向公司领导提出法律意见； 2. 参与起草、审核公司及对外投资企业规章制度等规范性文件； 3. 拟定公司合同制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督管理。办理 合同等法律文书的报批、鉴证，公正等手续；为合同主办单位提供相应法律 咨询； 4. 对公司合同纠纷处理提供法律咨询、建议，主办诉讼委托代理合同的缔约手 续。起草、审查公司法律文书，经公司及对外投资企业董事会委托，参与本 公司及对外投资企业的有关诉讼、仲裁活动，负责对生效司法文书的申请强 制执行； 5. 负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等日常合 同档案管理工作； 6. 办理商标、商业秘密、专利保护等有关法律事务；对有关企业的资信进行调 查； 7. 协助有关单位办理股权转让、购并、改制、清算和注销等方面的法律手续； 8. 负责公司合同专用章使用管理； 9. 负责公司日常的法制宣传、教育工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 审计监察部部门职责 审计监察部是负责公司、对外投资企业财务收支和经营活动审计及监督检 第 7页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 察公司有关规章制度执行情况的职能部门。审计监察部对公司的审计工作向公 司董事会负责，对对外投资企业的审计工作向公司领导负责，具体职责如下： 1. 制定并向董事会、公司领导提交本部门年度审计工作项目计划、人员计划和 财务预算，定期、不定期书面或口头向公司董事会和公司领导汇报工作情况 和提供有关报表； 2. 审查财务和经营信息资料的可靠性和完整性，以及鉴别、衡量、分类和报告 这些信息资料所使用的方法； 3. 审查用于保证遵守那些对公司经营可能有重要影响的政策、计划、程序、法 律和规定而制定的制度和措施，并应确定对其的遵守和执行情况； 4. 审查保护资产的方法，在必要时，应核实资产是否真实存在； 5. 评价使用资源的经济性和有效性； 6. 审查经营或项目以确保其成果与确定的目标和目的相一致，并确定经营或项 目是否按计划进行； 7. 列席对外投资企业的董事会会议，监督对外投资企业的重大经营活动，加强 事前、事中控制； 8. 对对外投资企业进行专项审计，包括：经营管理班子离任前的公司经济效益、 财务收支等的专项审计；财务负责人离任前的会计核算、会计基础工作的专 项审计；房地产开发项目的决算审核； 9. 接受对外投资企业针对公司经营、财务等相关方面的咨询； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 8页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 财务部部门职责 财务部是负责公司会计核算、财务分析管理和会计监督的职能部门。财务 部向公司总裁及总会计师负责，具体职责如下： 1. 办理公司各项经营活动的会计手续，进行会计核算，编制对外财务报告； 2. 根据公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策 提供信息； 3. 执行公司有关资产管理制度，协同有关部门对公司实物资产进行管理，定期 进行资产盘点，做到帐实相符； 4. 根据国家财税制度与公司相关规定，负责对公司各项经营活动实施会计监督； 5. 负责与会计师事务所、财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督； 6. 指导对外投资企业的会计核算、财务分析管理等工作； 7. 组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作； 8. 拟定公司财务管理、会计核算制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 资金部部门职责 资金部是负责公司融资和资金管理工作的职能部门。资金部向公司总裁及 总会计师负责，具体职责如下： 1. 根据国家宏观金融政策及公司经营情况，及时编制或调整集团资金收支计划 和信贷计划并负责实施； 2. 负责办理向银行借、还款及银行授信、企业评价报告等手续，筹措公司经营 所需资金； 第 9页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 根据对外投资企业的经营状况和财务状况，审定其资信等级、据此确定其资 金可占用额度，受担保额度。指导对外投资企业的融资工作； 4. 负责集团内部资金的调配工作，努力提高资金使用效率，降低资金使用成本； 5. 负责集团内部资金使用利率的核定与利息的核算工作； 6. 监督落实资金的回笼及利息的收缴； 7. 办理公司对外担保或互保的有关手续； 8. 拟定公司有关资金管理的规章制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 10 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业文化建设部部门职责 企业文化建设部是负责公司企业文化建设、维护、传播以及公司信息化管 理的职能部门。企业文化建设部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究现代成功企业的文化特点，发掘、提炼三木文化中的积极元素，从理念、 制度和行为三个层次，塑造三木企业文化的新形象； 2. 宣传三木企业文化的核心价值取向，增强公司企业文化的影响力、亲和力和 凝聚力； 3. 负责公司整体形象、品牌形象的策划、传播和维护工作； 4. 负责与公共媒介的联系、沟通和信息交流，开展对外宣传工作； 5. 负责公司《三木信息》的编辑和出版工作，强化《三木信息》在公司企业文 化、企业形象和品牌形象推广方面的作用； 6. 深入公司经营管理和业务活动的具体环节，报道公司重大经营管理活动； 7. 负责公司互联网网页的制作、更新和维护，利用互联网宣传公司的理念、形 象和发展变化； 8. 负责公司内部网络管理、计算机的软硬件的配置和维护，以及本部门管理其 他设备的使用和维护； 9. 负责制订公司信息化建设方案并负责实施； 10. 协助公司党、工、团、妇工作及公司的庆典、运动会和对内、对外联谊活 动； 11. 承办公司领导交办的其他工作。 证券管理部部门职责 证券管理部是负责公司在股东、股市、证券方面的服务及管理的职能部门。 证券管理部向公司领导负责，具体职责如下： 第 11 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 1. 详细分析研究我国金融、证券市场的发展态势，跟踪证券市场最新动态、金 融创新手法以及公司二级市场股价走势，密切关注市场舆论导向，为公司领 导决策提供有价值的参考建议； 2. 研究机制创新对公司的影响，如员工持股、收购与反收购等； 3. 协助董事会秘书编制公司年度报告、中期报告等定期报告，制作有关报送文 件，协助制作董事会日常决议并提请董事、监事签字，协助制作有关公告文 件； 4. 协助董事会秘书组织公司的配股和发债等再融资项目，收集整理有关资料， 协助编制项目可行性研究等有关文件，参与再融资相关政策的可行性研究并 提出意见； 5. 协助组织公司股东大会的有关工作，准备会议文件，合理解答公司股东的有 关疑问； 6. 填报有关证券类的统计报表、调研报告，办理有关证券类费用的结算手续， 协调公司与证券管理机构、中介机构之间的关系； 7. 协助董事会秘书办理有关公司资产重组及股权管理事宜，提出合理化建议； 8. 配合接受有关证券监管部门的巡检和审计工作； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产综合事务部部门职责 房地产综合事务部负责对公司房地产项目开发过程中的决策、策划、项目 开发、资产管理等环节提供支持、服务和管理。房地产综合事务部向公司领导 负责，具体职责如下： 1. 广泛收集、整理符合公司战略发展方向的房地产项目信息,密切跟踪目标项 目的进展状况； 2. 充分掌握、研究国家及地方政府对房地产行业进行管理的有关政策、规章、 制度及规定，并及时了解其修改和变更； 第 12 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 对公司投资房地产项目决策提供相关政策支持；在国家和地方政府允许的范 围内，与公司房地产营销策划人员共同用足用好政策空间； 4. 在房地产项目的开发过程中，负责协调完成面向政府相关管理部门的项目投 标、立项、报批、报审及报验等工作； 5. 负责对公司投资的房地产公司、房地产开发项目的监督管理，增强公司对对 外投资房地产公司的管理指导和服务协调工作； 6. 负责房地产项目开发过程中的项目档案管理工作； 7. 经公司领导授权后，组织对外发包工程的内部招标，大宗设备、材料采购合 同的签定，以及工程预决算的编制工作； 8. 负责项目后期综合验收工作； 9. 负责房地产项目开发部解体后项目遗留问题的接受工作。 10. 负责房地产开发项目的客户管理、危机管理、客户服务； 11. 在公司投资管理部的有关规定及原则范围内，负责房地产项目经营性资产 的日常经营管理及处置工作； 12. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产营销策划部部门职责 房地产营销策划部负责公司房地产项目的前期策划工作。房地产营销策划 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 针对公司决定开辟的区域市场或房地产项目所在地，展开市场调查工作。调 查内容包括：当地房地产行业的发展水平，现有房地产项目的地理分布、功 能及市场定位，现有和潜在竞争对手的现状及发展趋势，当地房地产的消费 习惯及发展趋势，当地政府规范房地产行业的政策法规，当地现有媒体的组 成、收费及影响力等； 2. 结合公司的发展战略、拥有的资源状况及市场调查的结果，确定项目的市场 定位。内容包括：项目的功能用途，项目的社会及经济效益，项目的实施周 期等； 第 13 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 针对既定项目，在企业发展部、房地产综合事务部及相关部门的协助下进行 市场营销策划。策划内容包括：项目的经济技术指标，所要面对的细分市场， 项目的投融资计划，相关媒体策划，销售及定价策略等； 4. 形成营销策划的相关文件指导下一阶段的工作。文件包括：工程设计任务委 托书、工程概算书、项目资金需求计划、定价及销售方案、项目实施进度表 等； 5. 监督指导公司房地产项目的设计、施工过程及楼盘的销售工作； 6. 搜集、整理、分析、总结国内外同行成功案例及经验教训； 7. 对下属房地产控股公司的房地产项目市场营销策划方案提出改进或修改意见； 8. 向下属房地产控股公司输送房地产营销策划人才； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 14 页
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工作分析的方法和应用/工作分析在人力资源管理方面的作用
工作分析的方法和应用 1 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析在人力资源管理方面的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 2 工作分析是一个活动 概念 工作分析是利用较短的时间了解工作信息 的过程，也就是说采用有效的组织管理活 实现对涉及某职位的所有信息 活动方法 1. 分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准 2. 比较：相互之间工作关系和授权、责任情况 3. 综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集 活动特点 工作分析的关注点是工作本身， 而不是关注人员，是分析出高效率 的工作方法和步骤 3 工作分析的定义可以来自与不同的角度 切入点 目的 单一型工作分析 多重目的型工作分析 工作分析 岗位导向型 人员导向型 过程导向型 客体分布 狭义的工作分析和广义的工作分析 4 效率提高始终是工作分析各个历史阶段的 关键任务 来 系统 未 与 线 现在 态 点 静 后 由 战 二 析 分 作 工 的 战前 统 二 素 系 代 以双因 的 转向 分析 工业化时 作 心 工 核 准 为 标 析 分 以技能 的 作 工 为核心 描 述型 以 析 分析 作 分 务 工 作 任 体 工 以关键 核心 测性 以工作个 预 向 化 单为 析 转 质 析 素 清 效率最优 勒 分 能 体 作 分 以 工 泰 工作 的 的 心 核 为核心的 为 析 分 析 工作 工作分 古希腊时期 效率优化 泰勒时期 系统优化 人力资源管理 时期 5 资 源 关 注 何时开始进行工作分析 工作分析是人力 资源部日常工 作中需要经常关 注的事情 日常经营 新的岗位出现， 新的工作产成， 组织和工作流程 发生变化 关键时 新的部门成立 战略策略调整 工艺流程变更 变革时候 6 工作分析的作用 应用 结果 基础 岗位设计 人员 配置 招聘 培训 绩效 标准 薪酬 管理 高绩效 团队 工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明 工 作 分 析 7 工作描述是工作分析的结果之一 工作描述 工作人员 任职资格 绩效评估 标准 报酬依据 工作分类 （基础的，直接的） 人力资源管理依据 （研究的） 组织系统研究 8 职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式 工作状况 工作概要 工作过程与 方法 工作关系 工作任务与 责任 任职条件 工作环境 工作权限 福利说明 考评标准 其他说明 职 务 说 明 书 • 职务说明 书可以看 成工作描 述再生形 式最完整 的一种 9 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 10 根据目的和意义选择工作分析的方法是结 果保障的前提 费用支出 工作效率 效果 适用范围 观察法 体力劳动者 常规工作多 访谈法 脑力工作者 管理职位 调查问卷法 同职位人员多 11 常见的方法之一——观察法 定义 • 在工作现场观察员工的工作行为、内容、 工具并记录进行分析和归纳总结的过程 工作过程 观察 内容 工作流程 工作环境 效率保障 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容 ; 1 、什么时间开始工作 ? 工作多长时间？什么时候休息？ 2 、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3 、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4 、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5 、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6 、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7 、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作 方法上面的差别是什么？ 12 常见的方法之一——访谈法 定义 • 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度 和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关 高绩效工作信息的过程 职务信息 访谈 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 13 常见的方法之一——调查问卷法 定义 • 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工 作特征，人员信息的过程（标准结构） 职务信息 问卷 设计 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 14 不同的分析角度有不同的分析方法 工作的人员 长期特点 人员特质 知识与技能 情景表现 素质能力条件 任务过程 任务结果与标准 工作目的 工作内容 相关流程 工作权限与标准 工作关系 •工作导向型的 人员导向型的 •职务分析问卷（职能 FJA) 职务分析问卷（ PAQ) •管理职位描述法（ MPDQ) 工作结果类型 工作时间等资源 流程的规范 影响结果的因素 工作分析文卷 流程调问卷 15 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 16 工作分析的规范流程 确定工作分析目的 和结果使用范围 选择分析样板 选择分析 方法选择 分析人员 收集，分析 综合所获得 的信息资料 工作描述 工作说明书 资格说明书 职务说明书 报告分析结果 指导分析结果 工作分析活动责任 权限和分配 工作分析活动的组织和实施 17 工作分析的具体步骤和说明 • 1 、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容 题纲，（涉及内容力求结构化和简洁有效）。 • 2 、初步确定咨询小组访谈人员和访被访谈人 以及每个人人员大约时间安排。 • 3 、告知客户方面，访谈涉及的主要内容题纲 。 • 4 、由被访谈人员的上级安排进行工作访谈。 • 5 、检查准备的资料和记录设备等事项。 18 工作分析的具体步骤和说明 • 6 、访谈内容的第一项：首先做自我介绍，然 后，简洁阐述本次访谈的目的意义，主要问题 的方向 • 7 、访谈内容的第二项：提出所需要问讯的最 关键问题（问题要明确清晰） • 8 、访谈内容的第三项：向访谈人员表示诚挚 的谢意。（握手道别） • 9 、进行工作访谈内容的整理 • 10 、反馈有关信息 19 工作分析中常见术语规范 工作要素 是指的工作中不能够继续分解的最小动作单位， 例如，在酒店工作的服务人员负责接待客人运送行李的时 候就包含讲所有的行李搬上行李车，推动行李车， 打开房门和讲行李运送到架子上面 4 个工作要素 任务 是指工作中为了达到某项工作目的而进行的一些列活动，任 务可以一个或者多个工作要素组成。 例如在生产线上的工人给瓶子上面贴标签就是一个任务， 而上面的运送行李的任务就是包含 4 个基础工作要素 职责 是任职者为了实现一定的组织职能或者完成工作使命而进行 的一个或者一系列工作。 例如公司的营销部门经理为实现新产品的推广的职责就需要 完成一系列的工作，比如制订新产品的推广策略，组织新产 品的推广活动和培训新产品的销售人员等等， 20 工作分析中常见术语规范 职位 担负一项或者多项责任的一个人任职者所对应的位置就是 一个职位，一般来说，有多少职位就有多少任职者。 例如：总经理，秘书，出纳，招聘主管等等， 应该注意的是职位是以“事情为核心的”。 职务 是组织上主要责任相似的一组职位组成，也称为工作， 在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质， 一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位 职权 •是依法赋予完成特定任务所需要的权利，职责与职权密切 •相关，特定的职责要赋予特定的职权，甚至与特定的职责 •等同于特定的职权，比如，质量检查员对于产品的质量检 •查是检验质量检查员的职责，又是他的职权。 21 工作描述具体内容范例 项目 具体内容 工作识别项目 工作概要 工作手段 使用材料 技术和方法 任务行为 名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系 全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述 机器，工具，装备，工作辅助设施 原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料 把原材料输入变成产出的专门方法 1 、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管 理模式和规定 2 、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成 工作遵循的指导方针之间相互影响。 物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的 相互关系 以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释 环境 补充信息 22 工作说明书范例 姓 名 职称 贸易部主管 单位 序 号 工作内容 工作依据 权限 时限 表名称 分送单 位 管制基 准 1 信件电报等文 件审核处理 所收集电 报 执行 不定 电报信 件 助理 每天下午 13 ： 00 交助理 2 客户开发以及 巩固 按照业务 各个阶段 计划 执行 不定 月度报 告 总经理 每月检查 一次 3 产品推销检查 按照年度 计划安排 执行 不定 季度报 告 总经理 每季度检 查一次 4 与管理部门进 行工作联络 按照实际 情况 执行 1 个小时 外厂记 录本 总经理 下班前规 定时间 5 总经理交代事 项 实际情况 执行 半个小 时 周工作 报告 总经理 每周一 备注 23 资格说明书范例 岗位名称：中级文书 岗位编码： 1444003 一、职责总述：在一般监督情况下，完成文书工作，包括准备各类数据资料，并编辑，汇总， 分类，草拟各种报告，请示文件，通知文稿，工作总结，快速记录发言等等 二、工作时间：一般在工作时间完成，不需要加班加时间完成 三、资格条件： 1 、学历：高中以上学历，中专理想， 2 、经验：至少担任第一级工作三年以 上。 3 、数量：具有较好工作熟练程度，如打字至少 45 个每分钟， 四、考核项目： 1 、校对文稿，每分钟不少于 45 个字。 2 、打字，每分钟不少于 50 个字，快 速记录每分钟不少于 100 个字， 3 、写作技能：行文格式规范，语言通顺，内容充实，结构严 谨 五、岗位后续来源：初级文书，专业学校毕业生，社会中招聘合格的人员 六、健康状况：良好，身高 160 厘米，身体健康，五官端正 七、年龄要求： 30 以下 八、工作环境条件：办公室完成 九、其他补充条件： 24 工作分析中任职条件的规范 初中，高中，大专，本科，硕士，博士 教育水平 专业知识 技能要求 熟练程度 工科，理科，文科，专业限定范畴 掌握行业专业技能，表达能力（）级别， 工作中专业技能标准等 接受何种培训可以将基础条件具备人员培训到位 经过培训的内容有哪些 25 工作分析中职责权限规范 管理与指导 监督与检查 协调与帮助 在指导下完成工作 独立目标管理 该项工作需要任职者宏观管理，不具体从事操作 理，能够对下级的工作具有任务决策权和奖惩权利 任职者可以根据该工作规范以及标准进行常规资 源调整安排工作可以对下属有工作监督权利以及 参与建议权利 在工作流程中属于协调完成，起辅导干预角色， 对该项工作不负主要责任，有参与建议权利 任职者根据上级安排，独立完成分项目工作但需 要定期向上级汇报工作，对于例外情况需要请示 上级并与上级保持一致 26
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工程部职务说明书.doc
工程部职务说明书 文件类别: 三级文件 文件编号: XZB-01-024A 版 本: A 制定日期： 2009.10.10 生效日期: 2009.10.20 内容页数: A4 / 11 页 □非受控 （盖章） □受 （盖章） 控 受控编号： 批 准 审 核 制 定 行政人事部 文件修订记录 修订次数 1 2 3 4 5 —— 修订日期 变更记录号 修订页次 修订人 工程部经理职务说明书 职务名称： 经理 所属部门： 工程部 直 接 上 级 职 生产副总经理 务： 保证全公司的水、电、汽、各种生产设备的正常动作确保生产的顺利进行 工作目的： 工作要点： 1、检查各班的工作进度和报表的审核 2、完善设备管理制度 3、对设备进行技术改造以节约能源 工作要求：对工作认真负责 工作责任： 1、在主管副总经理的指示下，完成全公司的各项工程和技术改造 2、合理的安排下属员工的工作以保障公司所有设备、设施的安全运行 3、对主要工程项目进行分析和审核 4、在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度 5、对外协工程的施工进度、质量的监督和组织相关人员进行项目的验收 6、制定设备的年度、季度的中长期保养计划 7、管理并完善设备档案 8、负责对下属员工的素质、安全、专业技能、道德培训，以提升本部门的整体素质 9、对每天的水、电、汽、供冷的能耗进行分析，为节能提供数据分析报表 10、对整改和维修项目进度的监督使之能按时完成 11、检查各班的工作进度，各类报表的审核与上交 12、完成上级临时交办的任务 衡量标准： 1、在接维修申请单后，当天检查库存零件，（如无应立即申购）立即进行维修 2、每月 26 日对五金仓进行盘点，制定需求计划在月初进行申购 3、每月水、电、汽能耗，在 25 日前上报董办、总办及相关部门（并附有分析报告） 4、督促每月的设备保养的执行情况，分析各设备运行的参数是否正常。并分析原因，提出 解决办法 5、有对下属员工进行培训的记录（安全教育、5S 培训记录、HACCP 的培训记录、公司规章制 度的培训记录、工作工具的操作方法的培训记录） 6、负责本部门人员招聘的面试工作。 7、对外协工程项目进行技术要求、质量目标的制定，及时为董办、总办提供准确实用的的信 息 8、部门之间的协调沟通渠道畅通。信息在天之内能得到反馈 9、按 ISO9002 标准完善、规范设备管理 10、指导下属的工作 职务要求： 生理要求： 年龄：25 至 40 岁 性别： 男 身高：男身高 168CM 体重；与身高成比例，在正常范围内均可 健康状况；无残疾，无传染 其他： 为人大方 知识和技能要求： 大专以上学历（机电或或制冷专业） 在外资企业五年以上相同职位的工作经验 熟练使用各种办公软件 特殊技能： 语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题 文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情 观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法 逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作 综合素质： 1、有良好的职业道德，保守企业秘密 2、有良好的沟通协调能力 3、能独立开展工作 其它要求： 1、社会背景良好 工程部主任职务说明书 职务名称： 主任 所属部门： 工程部 直接上级职务： 经理 工作目的：指挥日常维修，服务生产 工作要点： 1、指挥维修工作。 2、协调各部门维修事宜。 工作要求：对工作认真负责 工作责任： 1、负责执行工程部经理的指令，努力完成各新增工程及技术改造项目。 2、负责各班组的日常维修工作的安排。 3、负责参与指挥设备的大修、抢修及突发事件的处理。 4、负责整理所有设备的运行记录资料。 5、负责监督执行制定的各项保养制度。 6、遵守公司的规章制度，勤奋工作，洁身自律，完成部门经理交与的工 作任务。 职务要求： 生理要求： 年龄：40 岁以下 性别： 男、女不限 身高：女身高 160CM，男身高 173CM 体重；与身高成比例，在正常范围内均可 健康状况；无残疾，无传染 其他： 为人大方 知识和技能要求： 大专以上学历 在外资企业三年以上相同职位的工作经验 对电器和机械知识有较深认识 有一定的组织协调能力 熟悉 ISO、HACCP、5S 等方面的知识 特殊技能： 语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题 文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情 观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法 逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作 综合素质： 1、有良好的职业道德，保守企业秘密 2、有良好的沟通协调能力 3、能独立开展工作 其它要求： 1、社会背景良好 工程部文员职务说明书 职务名称： 文员 所属部门： 工程部 直接上级职务： 工程部经理 工作目的：协助经理工作，保证工程部日常事务的正常开展 工作要点： 1、对工程部经理负责，协助经理开展日常工作 2、负责本部门文件档案的归类整理和建档 3、负责与其它部门的联系和文件传递工作 4、负责本部门文件的起草及打印工作 5、负责本部门的考勤登记工作 6、负责向本部下属部门传达经理发出的工作指令及零配件的申购工作。 工作要求：对工作认真负责，良好的职业道德 工作责任： 1、在工程部经理的指引下开展日常办公事务 2、把本部门所有文件档案归类整理，并按照 ISO9002 的标准编号 3、健立员工个人档案 4、在大型维修、检修和突发事故现场进行现场指挥调度 5、整理记录全公司水、电、汽能耗 6、负责本部门的考勤登记工作 7、全公司设备档案的建立和完善 8、负责与其它部门的联系和文件传递工作 9、负责本部门文件的打印工作 10、传达经理的工作指令 11、受理电话报修 12、完成上级临时交办的任务 衡量标准： 1、每天做水、电、汽能耗表（节假日除外）并发送往相关部门 2、每周整理一次未采购物品清单，并送采购部 3、每周星期一交加班申请单、员工假期申请单 4、每月 17 号做上月水表记录并发送往相关部门 5、每月 23 号做上月用电能消耗记录珠并传送至相关部门 6、每月 25 号完成工程部人员考勤并报送至行政人事部人事主任 7、对加班工时进行统计并交上级审核，发员工有疑问应立即给予解答 8、接至电话报修通知后，5 分钟内报维修主任并上报经理（并记录存档） 9、按 ISO9002 标准完善、规范设备管理 职务要求： 生理要求： 年龄：20 至 28 岁 性别： 女 身高：女身高 155CM 体重；与身高成比例，在正常范围内均可 健康状况；无残疾，无传染 其他： 为人大方 知识和技能要求： 中专以上学历（计算机或或文秘专业） 在外资企业一年以上相同职位的工作经验 熟练使用各种办公软件 熟练 操作 CAD 制图软件 特殊技能： 语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题 文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情 观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法 逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作 综合素质： 1、有良好的职业道德，保守企业秘密 2、有良好的沟通协调能力 3、能独立开展工作 其它要求： 1、社会背景良好 工程部仓管职务说明书 职务名称： 所属部门： 直接上级职务： 工作要点： 仓管 工程部 工程部经理 1、建立库存帐目明细表 2、公用工具进行定点、定时发放与回收工作 3、各种部门的损耗登记、申购 工作要求：对工作认真负责，良好的职业道德 工作责任： 1、在工程部经理的指引下建立和健全材料库存的帐目明细表 2、对各种工具进行定点定时发放和回收 3、对各种消耗零部件的损耗登记和申购 4、配合维修人员的工作，及时提供各种所需的材料和工具 5、对仓库物品进行摆放，使之符合“5S”的要求 6、对仓库物品进行登记造册并把资料存档 7、对仓库的环境清洁负责 8、完成上级领导临时交办的其它任务 衡量标准： 1、每天对公用工作量具进行清理，核对，追查未归还工具人员未归还工具的原因 2、对常用损耗件盘存及时把申购单填写上报 3、接到物料仓的通知后及时到物料仓仓领回部门所申购的物品 4、根据本月的消耗量预计下月所需材料并及时申购回库存 5、每月 23 号做上月用电能消耗记录珠并传送至相关部门 6、各种物品的借用、消耗都有登记 7、与同事团结互爱友好合作 职务要求： 生理要求： 年龄：20 至 28 岁 性别： 男、女不限 身高：女身高 155CM，男身高 165CM 体重；与身高成比例，在正常范围内均可 健康状况；无残疾，无传染 其他： 为人大方 知识和技能要求： 中专以上学历（计算机或或文秘专业） 在外资企业一年以上相同职位的工作经验 特殊技能： 语言能力： 能清楚、准确的向提问者解答每个问题 文字能力： 能用准确的文字表达出每件事情 观察能力：能清楚的了解即将发生的事情，并能找出解决办法 逻辑处理能力：根据事情的主次合理，有序的安排工作 综合素质： 1、有良好的职业道德，保守企业秘密 2、有良好的沟通协调能力 3、能独立开展工作 其它要求： 1、社会背景良好 电工职务说明书 职务名称： 电工 所属部门： 工程部 直接上级： 主任 工作职责 1、持证上岗，严格各项操作规程，并配合做好每年一次的高压配电系统的 检验。 2、坚守岗位，定时巡视高压电房，注意负荷的变动，发现异常情况，分析 原因并报告主任，认真做好值班记录，配电房巡查记录及各个用电记 录。 3、 按时上班，不脱岗。遇紧急事故未排除时不进行交接班，应上下两班 人员协同排除，并详细记录异常情况。 4、 做好防小动物、防水、防火工作，确保安全运行。 5、 发生事故或停电时应保持头脑冷静，按规程操作，及时排除故障， 正确停、送电。 6、 严格遵守安全操作规程，除经主管、主任批准并制定可靠的安全措 施，一般不允许带电作业。对于故障线路，必须在停电作业线路的主 开关把手上挂上“禁止合闸”标志牌。 7、 负责全公司的电力系统的维修及安全运行监督工作。 8、 经常保持配电房、变压器房、发电机房、值班室内外的清洁卫生。 9、 积极做好节约用电宣传教育工作，每月认真做好与市供电所抄表员 一同抄表的记量工作。 10、遵守公司各项规章制度，服从领导及班长安排。 任职要求： 生理： 年龄： 35 岁以下 性别：男 健康状况：健康、无残疾，无传染性疾病 知识技能及综合素质要求： 1、中专以上学历 2、持电工证。 3、2 年以上工作经验，熟悉发动机原理及食品厂的设备维护。 4、有电工操作经验。 维修工职务说明书 职务名称： 维修工 所属部门： 工程部 直接上级： 主任 工作职责 1、严格遵守公司各项安全操作规程。 2、熟练掌握公司各台设备运转特性和技术性能。 3、接到《维修申请单》应尽快投入工作，做到不延误车间生产。 4、维修过程中，遇到技术问题或其它问题，应立即向上级反映。 5、维修或工程完毕后要及时交给使用部门验收，并要求使用部门在《维修 申请单》上签名。 6、按时上班，坚守岗位，遇紧急抢修或事故未排除时，不能随意下班，必 需经工程部主管级以上人员同意后方可下班。 7、保持维修房内外卫生清洁。 8、遵守公司各项规章制度，服从领导及班长的工作安排。 任职要求： 生理： 年龄： 35 岁以下 性别：男 健康状况：健康、无残疾，无传染性疾病 知识技能及综合素质要求： 1、中专以上学历 2、持电工证。 3、3 年以上工作经验，熟悉发动机原理及食品厂的设备维护， 制冷工职务说明书 职务名称： 制冷工 所属部门： 工程部 直接上级： 主任 工作职责 1、在制冷主任的领导下，承担制冷系统设备（设施）的值班、检查、巡视、 定期保养、运行记录全套工作。 2、严格执行开停机操作程序和操作规程。 3、每班定时巡视各机组并做好运行记录。 4、发现异常应立即查明原因，做好详细记录，尽量在本班内解决，确保组 处于良好运行状态，如遇到自己无法解决的问题，应立即报有关领导及时 解决。 5、努力提高业务水平，认真细致地检查设备，确保设备能良好地运行。 6、遵守公司的各项规章制度。 任职要求： 生理： 年龄： 35 岁以下 性别：男 健康状况：健康、无残疾，无传染性疾病 知识技能及综合素质要求： 1、大专以上学历 2、3 年以上工作经验。 3、熟悉制冷设备的维修，有使用螺杆压缩机的经验。 4、动手能力强。 司炉工职务说明书 职务名称： 司炉工 所属部门： 工程部 直接上级： 主任 工作职责 1、持证上岗，严格遵守各项安全操作规程。 2、熟练掌握公司供汽管路布置，设备技术性能及实际操作。 3、每日按车间要求开停机组，必要时可根据实际负荷进行调整，以避免蒸 汽浪费。 4、开机时间内，经常巡视机台运行情况，作好记录，发现异常，应立即查 明原因并排除，确保机验处于良好的运作状态。 5、按时上班，坚守岗位，做到不脱岗，紧急事故未排除时，不进行交换 班，应两班协同排除事故，并详细记录异常情况。 6、认真做好水处理工作台及水分析工作，以确保进锅炉的水合格，延长锅 炉的使用寿命及锅炉的经济运行。 7、经常保持机房及值班室的内外清洁卫生。 8、每年定期检验安全阀及压力表，并配合做好锅炉的年检工作。 9、遵守公司各项规章制度，服从领导及班长的工作安排。 任职要求： 生理： 年龄： 35 岁以下 性别：男 健康状况：健康、无残疾，无传染性疾病 知识技能及综合素质要求： 1、中专以上学历 2、3 年以上同工种工作经验。 3、熟悉掌握公司供汽管路布置，设备技术性能及实际操作。 4、动手能力强。
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个人客户经理岗位培训教材.doc
中国工商银行岗位培训系列教材 个人客户经理 岗位培训教材 前 言 随着国内金融市场改革开放步伐的加快和我行建立现代商业银行经营管理机制的推进， 全行个人金融业务进行战略转型和结构调整的任务和需求日益迫切，个人金融业务在全行经 营中的重要地位日益突出，改革和创新的步伐日益加快。 在新形势下，个人金融业务要转变经营管理机制、提高市场竞争能力和综合服务水平， 迫切需要我行从上至下建立优质客户服务体系，健全“以市场为导向、以客户为中心”的个 人客户经理制度，个人客户经理在我行个人金融业务的市场发展和客户服务中，将扮演“主 力军”的重要角色，并发挥维护优质客户、营销理财产品、提供增值服务以及开拓业务市场 的重要职能。因此，全面提高个人客户经理素质，有效发挥个人客户经理工作机制和岗位职 能，将对全行个人金融业务的经营与拓展起着举足轻重的关键作用。 为此，总行党委高瞻远瞩地做出了在全行范围内加强个人客户经理选拔和培训的重要决 策。近年来，总行先后下发了《业务类职务序列管理暂行办法》及其配套办法、《个人客户 经理实施办法》，规范个人客户经理的配备和管理。2003 年，总行集中力量开发和推广了 “个人理财中心核心竞争力”项目，对包括个人客户经理在内的理财中心各岗位职责和业务 流程做了进一步的梳理和规范，取得了良好的实施效果。全行初步建立起了一支优秀的个人 客户经理队伍，针对个人客户经理的培训工作也得到各级行领导的高度重视，并得以广泛开 展。 但是，对于我行广大个人金融战线的员工来说，个人客户经理还是一项全新的工作岗位， 需要具备全新的知识技能。个人客户经理不但需要全面掌握我行个人金融业务产品知识，熟 悉宏观经济和微观市场运行规律，具备一定的理财分析能力和营销沟通技巧，还要具备良好 的团队精神和职业道德修养。当前，全行个人客户经理队伍尚在组建阶段，业务素质参差不 齐，原有知识结构已无法适应新的工作需要，因此，迅速提高个人客户经理业务素质的需求 十分迫切。为此，总行集中编写了这本岗位培训教材，并准备以此教材为基础，统一全行个 人客户经理的知识技能要求，为实现统一的个人客户经理岗位资格认证培训和考试制度提供 依据和基础。 本书的编写从个人客户经理的工作需求出发，打破部门分工界限，突出综合业务指导。 全书分为四篇进行讲解，分别为制度规范篇、金融基础知识篇、产品基础知识篇、基本技能 篇，初步涵盖了我行个人客户经理胜任本职工作应该具备的基本知识、基本技能和基本态度， 是我行个人客户经理的必读教材，也是全行进行个人客户经理岗位资格认证考试的统编参考 教材。 需要注意的是，本书提纲挈领地介绍了个人客户经理应掌握的基本知识技能，客户经理 应该以此为基础，进一步扩大学习的广度和深度，并在实践中加以运用和体会。同时，个人 金融业务正处于不断创新的过程中，本书的内容也会不断更新完善，特别是随着市场和客户 需求的变化，客户经理还要不断掌握新的知识和技能。因此，需要以发展的眼光、正确的方 法来学习和运用本书所列内容。由于时间仓促，加之作者水平有限，书中错漏和不足之处在 所难免，恳请广大读者批评指正。 编者2004 年10 月 目 录 第一篇 制度规范 第一章 个人客户经理基本制度................................................................................................1 第一节个人客户经理的设置..............................................................................................1 一、个人客户经理的职务序列设置..........................................................................1 二、个人客户经理的岗位设置..................................................................................1 第二节 个人客户经理的任职资格....................................................................................2 一、各等级个人客户经理应同时具备以下基本条件：..........................................2 二、担任助理个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条 件：......................................................................................................................................2 三、担任个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条件：. .2 四、担任高级个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条 件：......................................................................................................................................3 五、担任资深个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条 件：......................................................................................................................................3 第三节 个人客户经理的基本职责....................................................................................4 一、理财客户经理的基本职责..................................................................................4 二、营销客户经理的基本职责..................................................................................4 三、大堂经理的基本职责..........................................................................................5 第二章 个人客户经理的主要工作流程....................................................................................6 第一节 识别引导流程........................................................................................................6 一、客户类型的界定..................................................................................................6 二、大堂经理的优质客户识别引导流程..................................................................7 三、理财经理的优质客户识别引导流程..................................................................8 四、定向营销流程......................................................................................................9 五、优质客户优先服务引导与普通客户分流引导流程........................................10 第二节 接触营销流程......................................................................................................12 一、接触营销总流程图............................................................................................13 二、接触营销基本规范............................................................................................13 三、理财经理的接触营销流程................................................................................13 第三节 业务处理流程......................................................................................................15 一、业务处理操作基本规范....................................................................................15 二、针对优质客户开户的作业规范........................................................................16 三、针对优质客户销户的作业规范........................................................................16 四、针对投诉处理的作业规范................................................................................16 第四节 关系维护流程......................................................................................................18 一、关系维护过程中应注意的原则........................................................................18 二、关系维护流程规范............................................................................................18 第三章 优质客户服务规范......................................................................................................24 第一节 优质客户服务组织原则......................................................................................24 一、专属客户经理服务原则....................................................................................24 二、面向客户的服务分配原则................................................................................25 三、协作服务原则....................................................................................................25 第二节 优质客户服务准则..............................................................................................25 一、优质服务的基本要求........................................................................................26 二、形象仪表规范....................................................................................................26 三、日常工作习惯规范............................................................................................27 四、客户接待与沟通规范........................................................................................27 五、客户服务规范....................................................................................................29 第四章 日常工作制度和工作程序..........................................................................................31 第一节 理财中心的日常管理制度..................................................................................31 一、工作日志制度....................................................................................................31 二、例会沟通制度....................................................................................................31 三、优质客户推介制度............................................................................................31 四、信息报告制度....................................................................................................32 五、客户意见反馈制度............................................................................................32 六、客户走访及关系维护制度................................................................................32 七、保密制度............................................................................................................33 八、投诉管理制度....................................................................................................33 第二节 大堂经理日常工作程序......................................................................................34 一、营业前................................................................................................................34 二、营业中................................................................................................................34 三、营业后................................................................................................................35 第三节 理财客户经理日常工作程序..............................................................................35 第四节 营销客户经理日常工作程序..............................................................................36 第五章 风险管理......................................................................................................................38 第一节 风险管理的主要原则..........................................................................................38 第二节 理财中心风险管理的基本规定..........................................................................38 第三节 个人客户经理的管理..........................................................................................39 第四节 个人理财中心优质客户档案管理制度..............................................................40 一、优质客户建档资料范围....................................................................................40 二、优质客户档案存储及检索方式........................................................................40 三、优质客户建档流程............................................................................................40 四、客户档案调阅及更新流程................................................................................41 五、客户档案核对检查流程....................................................................................42 第一篇 制度规范 第一章 个人客户经理基本制度 个人客户经理制是从市场和客户的需求出发，营销金融产品，提供全方位个人金融服务 的经营模式和组织制度。个人客户经理是在授权范围内开发管理个人优质客户、推介各项个 人金融业务、提供金融咨询和理财服务、开展市场调研和产品营销的市场营销人员。我行建 立和实施个人客户经理制，是实现“以产品为中心”向“以客户为中心”经营模式转变的一 项重要举措，是增强个人金融业务营销能力和客户关系管理能力的基本保证。当前，在全行 范围内建立起一支精通业务、善于营销、团结敬业的个人客户经理队伍，对于个人客户经理 制的建立和完善具有极为重要的意义。 第一节个人客户经理的设置 一、个人客户经理的职务序列设置 依据专业知识水平、工作能力和工作业绩不同，我行的个人客户经理可划分为助理个人 客户经理、个人客户经理、高级个人客户经理、资深个人客户经理四个等级。根据《中国工 商银行客户经理职务序列管理办法》的规定，各等级个人客户经理与行员等级对应关系如下： 等 次 资深个人客户经理 高级个人客户经理 个人客户经理 助理个人客户经理 级 次 行员等级范围 资 深 4 等20级—3 等13级 一 级 5 等25级—4 等18级 二 级 6 等30级—5 等23级 一 级 7 等35级—6 等28级 二 级 8 等38级—7 等31级 初 级 9 等42级—7 等35级 高级以下各等级序列的个人客户经理，对外一律统称“客户经理”。 二、个人客户经理的岗位设置 根据所从事的工作岗位不同，我行的个人客户经理可分为理财客户经理（简称理财经 理）、营销客户经理（简称营销经理）、大堂经理。不同岗位的个人客户经理，都是我行从 事个人金融业务市场营销和优质客户服务工作的主要人员，但其工作职责、工作内容、业绩 考核、工作要求的侧重点有所不同。 1 ．理财客户经理是指个人客户经理职务序列中的内勤人员，在个人客户经理团队中重 点进行优质客户关系维护和产品营销，为优质客户提供理财服务。 2 ．营销客户经理是指个人客户经理职务序列中的外勤人员，在个人客户经理团队中重 点负责对外市场营销和客户拓展工作。根据业务情况，营销经理可以直属支行客户服务组， 同时为几个理财中心服务（主要服务于自身未配置营销经理岗位的理财中心），或归属于一 个大型或特大型理财中心，仅为本中心服务。 3 ．大堂经理是客户进入网点时最先接触到的人员，是银行给予客户第一印象的形象代 表。为保障大堂经理服务的连续性和服务效率，理财中心可以增设多名大堂经理或者大堂经 理助理。 第二节 个人客户经理的任职资格 一、各等级个人客户经理应同时具备以下基本条件： 1 ．具有良好的思想品德、职业道德和个人修养，敬业爱行，廉洁自律，自觉维护工商 银行的利益和信誉。 2 ．具有个人客户经理所需的专业知识，能够正确理解贯彻各项金融法律、法规和规章 制度，了解银行业务，熟练掌握个人金融业务，熟悉保险、证券等相关知识。 3 ．适应专业岗位工作要求，具有相应的工作经验。 4 ．身体健康，形象良好。 5 ．无不良工作记录。 二、担任助理个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条件： 1 ．掌握必备的经济金融知识，熟悉个人金融产品，能为客户提供一般的理财服务。 2 ．具备一定的业务开拓、调查分析和公关协调能力。 3 ．具备一定的个人金融业务市场营销经验。 4 ．具备一定的客户服务和管理能力。 5 ．具有大专以上学历、从事个人金融业务工作3 年以上；具有学士学位、从事个人金 融业务1 年以上；具有硕士学位，见习期届满。 三、担任个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条件： 1 ．具有一定的经济、金融、管理知识，全面掌握个人金融产品，能为客户提供较全面 的个人理财服务。 2 ．具有较强的个人金融业务市场开拓和客户开发能力，善于处理与客户的关系。 3 ．具有较丰富的市场营销经验，能够组织开展各种形式的营销推广活动。 4 ．具有较好的语言和书面表达能力，较强的调查研究和分析能力，较强的独立工作能 力。 5 ．具有大专以上学历，从事个人金融业务工作5 年以上；具有学士学位，从事个人金 融业务工作3 年以上；具有硕士学位或中级以上职称，从事个人金融业务工作1 年以上；具 有博士学位，见习期届满。 四、担任高级个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条件： 1 ．具有较丰富的经济、金融、管理、政策和法律等知识，能够灵活运用个人金融产品， 为客户提供较高层次的理财服务。 2 ．对个人金融业务市场有深入了解，具备较强的市场开拓和客户开发能力及丰富的客 户管理经验。 3 ．具有优秀的市场研究和调查分析能力，能够根据个人金融业务发展的需要提出建设 性意见。 4 ．具有丰富的市场营销经验，善于组织策划各种公关和营销活动。 5 ．具有大专以上学历，从事个人金融业务工作7 年以上；具有学士学位，从事个人金 融业务工作5 年以上；具有硕士学位或中级以上职称，从事个人金融业务工作3 年以上；具 有博士学位，从事个人金融业务工作1 年以上。 6 ．担任高级客户经理至少应达到以下指标之一： （1 ）管理的客户各项存款日均余额达到1000万元以上； （2 ）管理的消费信贷月均余额达到800 万元以上； （3 ）实现中间业务年收益20万元以上； （4 ）中间业务年业务量达到3000万元以上。 五、担任资深个人客户经理，除第一条规定的条件外，还应同时具备以下条件： 1 ．具有丰富的经济、金融、管理、政策、法律等知识，较高的金融理论水平，精通个 人金融及相关银行业务，能为客户提供高层次、个性化的理财服务。 2 ．在市场开拓、产品推广、客户开发与管理等方面具有丰富的经验和专业技能。 3 ．具有敏锐的市场意识和开拓精神，能够根据市场情况进行产品组合和业务创新。 4 ．具有优秀的组织协调能力和管理能力，具有策划和组织开展大型营销活动的能力。 5 ．具有大专以上学历，从事个人金融业务工作10年以上；具有学士学位，从事个人金 融业务工作7 年以上；具有硕士学位或中级以上职称，从事个人金融业务工作5 年以上；具 有博士学位，从事个人金融业务工作3 年以上。 6 ．担任资深客户经理应至少达到以下指标之一： （1 ）管理的客户各项存款日均余额达到2000万元以上； （2 ）管理的消费信贷月均余额达到1500万元以上； （3 ）实现中间业务年收益40万元以上； （4 ）中间业务年业务量达到6000万元以上。 第三节 个人客户经理的基本职责 一、理财客户经理的基本职责 （一）遵守客户经理日常工作规范。 （二）进行优质客户关系维护。 了解优质客户信息，建立并管理优质客户档案；有计划、规范性地进行客户维护工作； 根据客户的贡献度和有关规定，为客户提供相应的优先、优惠和附加值服务；与优质客户建 立长期、稳定的关系，提高客户满意度和忠诚度。 （三）提供专业理财服务。 根据优质客户需求向其提供专业投资理财建议和策划，帮助优质客户达成理财目标，实 现资产组合最优化，并定期调整。 （ 四 ） 开 展 针 对 优 质 客 户 的 产 品 和 服 务 营 销 。 结合客户需求和产品特性，有针对性地向优质客户进行相关产品和服务的营销，向客户 提供或者推荐组合型的负债、资产、中间业务产品，提高交叉销售比率。在满足客户需求的 同时，提高个人金融业务收益。 （五）挖掘优质客户。 在理财中心内部开发优质客户资源，扩大优质客户市场份额，同时与营销客户经理配合， 参与定向营销活动。根据已识别的优质客户或可能的优质客户名单，联络跟进待争取优质客 户。 （六）遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私。 严格执行相关经营政策及运作程序，积极防范风险，维护银行与客户资产及权益。 二、营销客户经理的基本职责 （一）遵守客户经理日常工作规范。 （二）负责初次营销，开发优质客户。 通过定向营销、外勤访问等方式，宣传推介我行的个人金融业务产品，提供信息咨询服 务，开拓市场并提高我行个人金融业务的市场知名度；同时挖掘个人优质客户，收集客户资 料，将优质客户引导到本理财中心接受服务。 （三）优质客户及客户资料的移交。 及时妥善地向优质客户引荐其专属的理财客户经理，并将客户资料完整地移交给理财客 户经理，由理财客户经理进行后续维护工作，从而保证优质客户服务的连续性。 （四）开展市场调研。 深入了解个人金融业务市场，积极关注市场竞争动态。定期或不定期进行市场现状及市 场需求调研分析，收集客户及同业的相关信息。 （五）遵守保密制度，严禁泄露客户资料和个人隐私。 严格执行相关经营政策及运作程序，积极防范风险，维护银行与客户资产及权益。 三、大堂经理的基本职责 （一）负责网点内营销咨询区和自助服务区的管理工作；维护网点形象和大堂秩序，管 理大堂环境及硬件设备，管理自助服务设备并负责报修。 （二）负责分流、疏导客户。客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户到相关区 域办理业务。对于普通客户，其大额现金业务引导到现金区办理；小额现金存取业务、代理 收费业务、补登折业务等引导到自助服务区办理；非现金业务引导到非现金区办理。 （三）识别优质客户，根据分层服务原则，给予特别关注和优先服务，并向客户经理引 荐可能的优质客户。 （四）指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行，并积极鼓励客户使用 离柜服务渠道。 （五）为客户提供业务咨询服务，根据客户需求，主动宣传、推介我行各项产品和服务； 了解客户需求，及时反馈有关信息。 （六）维护网点的正常营业秩序，及时、耐心、有效地处理客户批评意见，受理客户投 诉和其他突发事件。 （七）负责每日有关服务质量、内部协作水平的数据统计，提交理财中心负责人，主要 包括每位客户经理接待的优质客户数量、大堂经理识别出的优质客户数量、现金柜员/ 非现 金柜员识别出的优质客户数量、理财中心接到的投诉案件数量等。 （八）指导大堂经理助理和保安的工作。 思考题： 1 ．个人客户经理按照业务类职务序列设置哪几个级别？有几种岗位设置？ 2 ．个人理财客户经理、营销客户经理、大堂经理的岗位职责有哪些？如何理解他们之 间的不同分工？ 第二章 个人客户经理的主要工作流程 个人客户经理的工作流程是我行优质客户服务流程的重要组成部分。个人客户经理的工 作流程具体包括识别引导、接触营销、业务处理、关系维护四个分流程，每个分流程又包括 多个子流程，不同流程要实现的目标各有侧重。 识别引导流程是发掘优质客户、区分优质客户群体的重要一环，是优质客户服务流程的 起点；接触营销流程是通过接触挖掘并开发优质客户的理财需求，以我行产品为基础，结合 合作伙伴产品，定制满足客户需求的金融服务方案，积极提供理财建议，实现产品销售；业 务处理流程是在销售成功的情况下，引导优质客户完成业务操作，为优质客户提供持续的高 水准服务，满足优质客户在业务处理方面的要求；关系维护流程是识别引导、接触营销和业 务处理的核心，是维护客户忠诚度的保证，通过关系维护更好地维系和管理优质客户，提升 客户价值，创造连续不断的营销机会。 个人客户经理的工作流程贯穿整个优质客户服务流程的各个环节，是一个连续的、循环 往复的过程，更是一个不断识别优质客户、识别客户的变化和新的金融需求、根据客户需求 主动提供服务、主动营销我行产品并维护客户关系的过程。 第一节 识别引导流程 识别引导优质客户是为优质客户提供服务的第一步，也是落实“以客户为中心”经营理 念的重要措施。识别引导优质客户的前提，是对客户类型有一个清晰的界定。 一、客户类型的界定 通过识别过程，要将个人客户区分为现有优质客户、现有潜质客户、待争取优质客户、 个人普通客户四种类型，以明确进行营销和提供服务的目标与方式： 1 ．现有优质客户是指实力强、与我行关系密切、对我行贡献度高的客户； 2 ．现有潜质客户是指尚不完全符合我行优质客户标准，但与我行有较多业务关系，经 济能力有较大发展潜质，预期为我行贡献较多利润的客户； 3 ．待争取优质客户是指经济实力强，但其主要业务在其他银行办理，需进一步争取的 客户； 4 ．个人普通客户是指不符合优质客户标准、且尚未发现其经济能力发展潜质的我行客 户。 对于现有优质客户，要进一步区分为核心优质客户和普通优质客户。理财中心要建立优 质客户综合评价制度，主要考察客户的存款、贷款、中间代理业务情况，以及客户的家庭、 职业、社会地位情况，通过对各项指标的评分，综合判断客户等级。同时建立动态评价制度， 定期和不定期地根据客户自身和市场环境的变化，对客户级别做出调整。 二、大堂经理的优质客户识别引导流程 1 ．大堂经理要关注并欢迎每位进入理财中心的客户，同时要监督、维护整个理财中心 的营运秩序。 2 ．在工作过程中，保持银行的服务形象以及理财中心的尊贵服务特色，即要为优质客 户提供差别化服务，又要坚持对普通客户提供友好、亲切的服务，避免向普通客户明确地表 达服务差异。 3 ．大堂经理要观察客户的外貌特征和神情举止，同时也要注意了解客户办理业务的类 型，通过回答客户问题、主动询问客户需求、主动巡视、主动服务等方式，了解客户需求并 判断是否为优质客户。遇到客户向保安寻求帮助或谈话时，应立即上前了解情况，主动招呼 客户。 4 ．如果识别为个人普通客户，则需对其进行分流与疏导。 5 ．识别为优质客户，大堂经理要对其进行引导。对优质客户的引导包括两个方面：引 导客户与理财经理会面，把握销售机会；引导客户得到优先服务。若客户没有时间与理财经 理会面，大堂经理要派送理财经理名片，并与客户约定后续联络的方式。 6 ．大堂经理应随时引导由现金/ 非现金柜员识别出的优质客户或可能的优质客户至理 财经理处。 7 ．客户离开时，应尽量抽出时间感谢客户并向客户道别。 8 ．保持大堂经理职能的持续性，包括：大堂经理的工作时间与营业时间同步，没有替 班安排不能擅自脱岗；严禁在岗时间做与工作无关的事情。大堂内客流量大时，应立即向理 财中心负责人或主管反映，请求协助支持，避免造成客户抱怨。 9 ．大堂经理记录并汇总优质客户推介情况。 （1 ）大堂经理识别出的优质客户，若当场引导给理财经理成功的，大堂经理需填写 《优质客户推介表》，在表中选择“已推介”。 （2 ）大堂经理识别出但现场未能引导给理财经理，派发了理财经理名片的优质客户， 大堂经理需填写《优质客户推介表》，在表中选择“待跟进”。 （3 ）营业终了，大堂经理收集当日各柜员以及自己填写的《优质客户推介表》，与理 财经理核对确认已推介客户的信息及营销成果，并由理财经理抄录待跟进的客户信息到《待 跟进客户信息记录表》中。同时，大堂经理将当日各柜员推介优质客户的数量进行统计，填 写《优质客户推介统计表（日/ 周）》。 （4 ）所有各柜员填写的《优质客户推介表》，下班后交大堂经理设专夹入柜加锁统一 保管。营业时，大堂经理再派发给当班柜员。 （5 ）月初汇总上月《优质客户推介统计表（日/ 周）》，统计上月各柜员推介优质客 户数量，填制《优质客户推介统计表（月）》，交理财中心负责人作为对员工的考核依据之 一。 三、理财经理的优质客户识别引导流程 理财经理进行优质客户的识别，主要包括两个层次：一是初次识别优质客户，是指通过 PCRM 系统或其他渠道，在大量的客户群体中，主动挖掘、识别优质客户（总行尚未对其进 行具体规范）；二是针对目标客户的再识别，是指在接触营销、联络引导具体目标客户的过 程中，识别该客户是否为优质客户，从而提供不同的服务方式。在第二个层次上，理财经理 的识别引导流程主要包括接触营销中的识别流程和待跟进处理流程。 1 ．接触营销中的识别流程。通过前台柜员或大堂经理的识别引导，理财经理获得了与 客户面对面的接触机会，理财经理应充分利用这个机会，对客户进行深入的了解，判断其是 否为真正的优质客户。如果判断其为现有优质客户，应立即为客户建立档案，填写《优质客 户信息记录表》、《优质客户维护记录表》等，纳入优质客户管理体系，进入后续关系维护 流程；如果判断其为现有潜质客户或待争取优质客户，则纳入待跟进处理流程进行管理；如 果在此过程中，理财经理判断其为普通客户，则应实施分流引导流程，终止后续跟踪服务。 2 ．待跟进处理流程。是指对于尚未建立优质客户维护关系，但需要联络跟进的客户， 理财经理通过电话、电邮、信函等方式，进行有计划的联络引导，以争取获得见面机会或增 加销售机会的过程。待跟进处理流程的适用对象：一是对于理财中心内部岗位（大堂经理、 现金柜员、非现金柜员）提供的客户名单、定向营销识别获取的客户名单以及其他渠道得到 的客户名单，理财经理没有获得接触营销的机会，需要进一步联络引导的客户；二是在接触 营销或前一次联络引导的过程中，未能判断其是否为优质客户，需要进一步联络引导的客户； 三是已判断为现有潜质客户或待争取优质客户的客户。 （1 ）理财经理对需要联络的客户名单/ 资料进行整理，一方面了解客户的基本情况以 及在我行的业务情况，另一方面了解包括上次识别客户在内的近期接触情况，对客户实力、 性格爱好以及可能的金融要求做一个基本的分析；填写《待跟进客户信息记录表》，制定相 应的待跟进计划。 （2 ）将《待跟进客户信息记录表》中已经制定的待跟进计划记入《客户经理日志》。 需当月执行的计划直接记入执行日的《客户经理日志》（工作计划栏目）中；需下个月或以 后月份执行的计划，可在下个月或以后月份的月初记入当月的联络计划中，并在计划执行日 之前记入计划执行日的《客户经理日志》（工作计划栏目）中，从而确定每日须联系的目标 客户。 （3 ）根据待跟进客户留下的联络时间要求，或根据职业判断，确定本日联络客户的具 体时间。在联络客户之前，准备该客户的《待跟进客户信息记录表》，并熟悉已知事项。确 定本次联络客户可能达到的目标，对客户可能做出的反应进行初步的评估，制定联络及应对 方案。 （4 ）根据预先准备的联络方案，与客户联络，了解客户需求和信息，争取客户信任， 力求达到目的。 （5 ）记录联络结果以及待办事宜，对仍需要跟进处理的客户制定下一步待跟进计划， 一并填入《待跟进客户信息记录表》。 （6 ）如果客户同意进一步会面或者联络，需要填写会面或者联络当 日《客户经理日志》中的预约记录。 （7 ）如果经过多次联络仍不能获得见面机会或达成交易，可在《待跟进客户信息记录 表》中做出标记，视情况放弃进一步待跟进计划。 （8 ）整理《待跟进客户信息记录表》，对后续工作计划进行检查和调整，保障及时与 有意向的客户取得联系；对于判断出的非优质客户，终止后续跟进，如有必要可将判断结果 告知大堂经理或柜员，避免出现重复引导；如果目标客户已成为我行的现有优质客户，则应 及时为客户建档，优质客户建档后，停止待跟进处理和《待跟进客户信息记录表》记录（将 此表信息转记入《优质客户信息记录表》），转为进行客户关系维护。 （9 ）营业终了，理财经理必须将《待跟进客户信息记录表》及新建或补充调整的优质 客户档案资料，交给档案管理员入柜加锁统一保管。每日营业前，理财经理可将《待跟进客 户信息记录表》调出使用。理财中心负责人及客户经理主管要对《待跟进客户信息记录表》 的使用情况定期检查、严格管理，严禁泄漏《待跟进客户信息记录表》中的任何信息。 四、定向营销流程 定向营销是指通过现有优质客户介绍、外勤访问、金融研讨会或理财沙龙等方式，主动、 有计划地识别并激活待争取优质客户资源，扩大理财中心优质客户群体及市场占比的营销活 动。定向营销是营销客户经理的主要工作职能之一，也需要所有一线员工的积极参与。 为提高定向营销活动的效率、效果，集中营销力量和营销目标，理财中心应合理选择定 向营销活动对象，包括某项新产品的目标人群、理财中心所属高档社区居民、现有优质客户 推介的社交团体、合作伙伴的优质客户群体、通过特定团体或社会机构可以接触的特定目标 人群、通过我行对公业务优质企业可以接触的高收入人群等等。 1 ．现有优质客户介绍 本流程的目的是通过现有优质客户的推荐，发展更多的客户关系。 （1 ）选择对我行服务非常满意的客户，向其提出引荐亲戚朋友（优质客户）的请求。 （2 ）若有新客户推荐，理财经理可通过主动引导、单个或集中会面等方式与其建立客 户关系。 （3 ）引荐成功后，客户经理或客户经理主管要对原有客户表示感谢。理财中心也可以 考虑定期、不定期组织客户推介的营销活动，对进行推介并成功的客户给予适当奖励。 2 ．外勤访问及户外活动 外勤访问是营销客户经理的主要职责，主要包括社区访问、合作伙伴客户访问、特定团 体和社会机构访问等形式。目的是将发现的优质客户，引导到最合适的理财中心接受服务。 在取得优质客户同意之后，营销经理应及时将客户引荐给理财经理，从而建立一对一的服务 关系，由理财经理进行后续服务工作，同时营销经理应将客户资料完整地移交给理财经理， 保证客户能够接受到连续、优质的服务。 在理财中心或分支行的统筹安排下，理财中心还可策划、组织不同类型的户外营销活动， 从而开发新的优质客户资源。理财中心应针对每项营销活动，制定详细的营销活动计划，报 上级主管部门审批后实施。 3 ．金融研讨会/ 理财沙龙 定期或不定期地选择适合优质客户需求的内容，组织研讨会、讲座或沙龙，培育理财需 求，识别潜在优质客户。金融研讨会/ 理财沙龙的组织可以采取两种形式：一是确定主题、 时间和地点，进行宣传，所有希望参加的人员都可以报名或预约；二是与客户关系维护相结 合，在邀请优质客户参加研讨会或沙龙的同时，邀请他们带一两位朋友来参加。 五、优质客户优先服务引导与普通客户分流引导流程 1 ．优质客户优先服务引导流程 对于客户主动出示理财金账户卡或网点识别出优质客户、客户要求提供优先服务的情况， 应该首先引导其获得优先服务。大堂经理对优质客户的优先服务引导包括三种类型：引导给 理财经理，由理财经理再引导其获得优先服务；直接引导至柜台使其获得优先服务；直接引 导至各种电子交易渠道使其获得快捷的服务。 （1 ）对优质客户的优先服务既是我行的承诺，又是争取优质客户的手段。大堂经理可 以根据客户意愿，为其提供优先服务引导，也可主动为识别出来的优质客户提供优先服务， 但要征得客户的同意。 （2 ）大堂经理看到优质客户出示理财金账户卡后，在征得客户同意的情况下，可安排 理财经理为其提供优先服务（在本中心有专属理财经理的，安排其专属理财经理提供服务）； 如果客户不需要理财经理服务或理财经理没有空闲，则将其引导到优质客户专属柜台，安排 其优先办理业务。 （3 ）大堂经理应事先了解理财经理预约客户的情况，视理财经理的忙闲程度进行引导。 （4 ）客户经理在为优质客户服务期间，如涉及到柜面业务操作，应由客户经理联络柜 员，并安排柜员给予优先办理。 （5 ）大堂经理和理财经理应帮助优质客户学习并鼓励其使用各种电子交易渠道，以提 高其日常办理业务的效率，提升其满意度。 （6 ）理财中心应开设优质客户现金柜台或绿色通道，以保障优先服务；如果没有条件 开设专属现金柜台，可利用排号机实现优先服务，但需要大堂经理或客户经理的合理引导。 在为优质客户提供优先服务的同时，应有效避免普通客户的不满。 （7 ）在满足客户优先服务需求的基础上，理财中心各岗位均应努力创造优质客户与理 财经理面对面接触的机会，以便理财经理进行持续的客户关系维护，提供深层次的服务，并 创造产品销售机会。 2 ．普通客户分流引导流程 普通客户的分流引导流程立足于对普通客户进行业务内容和服务渠道的分流，从而避免 普通客户过多占用有限的网点资源，改善网点排队拥挤状况，推动客户结构和岗位结构调整， 降低营业成本。 对普通客户的分流包括三个方面：一是将普通客户的小额存取、缴费等业务分流到自助 区办理；二是引导客户利用电话银行、网上银行、手机银行等渠道办理业务；三是将普通客 户的一些较复杂的非现金业务（包括理财业务）分流到非现金区办理。 （1 ）多岗位协作，共同对普通客户进行分流引导。理财中心各岗位人员均有对普通客 户进行分流的职责。 （2 ）大堂经理是进行分流引导的主要人员，在日常工作中，大堂经理要对场内等候的 客户主动观察，主动询问，寻找可被分流的普通客户，按照上述三个方面做好分流工作。同 时，大堂经理在做好优质客户服务工作的基础上，对于普通客户的理财需求，也要加强宣传 引导，让非现金柜员获得更多的营销机会。 （3 ）对于现金柜员，若客户所办理的业务能够通过离柜（自助银行、电话银行、网上 银行等）完成，在业务处理结束后，可通过发放宣传资料和提醒等方式，让客户了解这些业 务的离柜处理方式，或提示客户进一步咨询大堂经理，对客户进行引导；若客户办理的业务 已经移至非现金柜台办理，现金柜员在办理完业务之后，应向客户说明下次办理业务的方式， 避免现金柜处理复杂非现金业务，减少客户的等候时间；现金柜员发现普通客户的理财需求， 可直接提示客户咨询非现金柜员，也可示意大堂经理将客户引导至非现金柜员处，以获得更 为详细的产品信息。 （4 ）非现金柜员具体负责对普通客户的产品营销。对于普通客户，非现金柜员要主动 推介我行产品和服务。向普通客户销售复杂产品时，可求助理财经理协助完成。若遇到客户 办理能够通过离柜方式完成的业务，在业务处理完毕后可进行适当的分流引导，但要注意保 持理财中心一定的客流量，为识别优质客户创造机会。 （5 ）理财经理在待跟进处理、接触营销及后续维护的过程中，若发现某客户不是真正 的优质客户，则应对其进行分流引导，让客户找到更合适的渠道（普通客户服务渠道）。如 果情况发生变化（如优质客户销户等），导致现有优质客户转为现有潜质客户和待争取优质 客户，则可停止对该客户的关系维护工作，将其纳入待跟进处理客户进行管理。理财经理在 分流引导过程中，要始终保持一致的服务水准和专业态度，表达对客户的欢迎与感谢，避免 引起客户不满。 （6 ）理财中心各岗位人员应该坚持长期对普通客户的分流工作，以有效缓解客户等待 办理业务的现状，提高服务效率与效益。 （7 ）在分流的过程中，要从客户角度出发，为客户考虑，使用适当的技巧，辅导客户 使用各种电子银行设备，避免客户的反感。 （8 ）在客户分流过程中要注意逐步压缩现金柜台，增加客户经理队伍的力量，加强对 优质客户的识别、引导、营销和服务，实现人力资源的合理分配和动态调整。 第二节 接触营销流程 接触营销流程是为优质客户提供个性化服务的重要环节，也是销售产品的重要时刻。通 过各种方式识别出来的个人优质客户，经过理财中心大堂经理引导、电话银行客服代表引导、 定向营销引导、理财经理的主动引导、理财经理与客户之间的预约等方式，理财经理获得与 优质客户面对面交流（接触营销）的机会。理财经理要充分利用每一次机会，在与客户面对 面交流的过程中，尽量多地收集各种信息，了解其金融消费倾向与偏好，挖掘和引导需求， 为其提供现阶段较为适用的个人理财规划或金融产品。通过与优质客户多次友好而有成效的 接触，营销更多的产品，与客户建立起一种长期合作的伙伴关系。 一、接触营销总流程图 二、接触营销基本规范 接触营销要以客户需求为中心，准确理解与把握客户的真实需求，充分展示我行的专业 性，并发掘、引导客户的需求。理财经理在掌握客户需求、寻找到客户所需的解决方案时， 应该主动、积极地向客户提出建议，努力实施“一站式”的销售，并且注重产品销售的后续 跟进工作。在此过程中，理财经理应有效地把握时间，促成交易或者结束会谈，尽量提高工 作效率。对于销售不成功的情况，应根据记录的详细资料，有重点地进行跟踪接触，努力促 使销售成功。 三、理财经理的接触营销流程 （一）事先准备 对于预约客户或理财经理主动联系的客户，接触营销的第一步是做好会面前的事先准备 工作。 1 ．把握约见时间。理财经理要善于安排自己的时间，同时，为了保障对每个客户的服 务，必须事先安排并把握好与每一个顾客的约见时间。 2 ．对客户状况和需求的事先了解。理财经理要根据已有的客户信息，事先掌握客户的 基本状况和整体财务状况，分析客户潜在的需求或期望。 3 ．把握营销目的，熟悉产品内容。在分析客户需求的基础上，理财经理需要事先拟定 可能多于一个的营销方案，列出重点销售的产品或服务，并全面掌握与熟悉这些产品或服务 的内容，清楚地把握好此次营销的目的。 4 ．准备好营销的相关环境和物品。为保障接触营销过程的顺利进行，理财经理要事先 准备好与客户会面所需的所有相关物品。包括：客户资料、相关产品资料、相关表格、凭证、 理财经理名片、必要的身份证明等物品。对于现有优质客户，准备《优质客户维护记录表》 以及该客户的《优质客户信息记录表》；对于待跟进客户，准备该客户的《待跟进客户信息 记录表》等。 5 ．注意保护客户隐私。在客户到达前，理财经理应该保管好与前面客户洽谈留下的物 品以及各种无关的物品，不能让其他客户看见，有效地提高客户的安全感。 （二）接触 理财经理不论是与熟悉，还是不熟悉客户见面，都应该热情有礼，表达对客户的尊重， 同时，也应展现出理财经理良好的职业修养，营造一种轻松友好的氛围。接触的一般过程包 括：起身问候、自我介绍（包括握手、交换名片等）、邀请客户入座、接触过渡四个步骤。 在还没有充分了解客户的需求之前，不要急于介绍产品，可先从一般性提问入手，强调客户 的来意，为挖掘客户需求做好铺垫。 （三）客户需求挖掘 客户需求挖掘是后续销售过程的基础，理财经理通过与客户开放式的交流以及适当的试 探，鼓励他们说出内心的想法，尽可能地了解客户背景，获取日常账户交易中不能获得的信 息，识别、发掘与界定客户的需求和偏好，以便提供符合其需求的产品和服务，并且在日后 依照其需求和偏好包装产品，为其提供个性化、定制化的理财方案。 1 ．通过与客户充分交流，敏感地获取信息，了解客户需求，同时判断是否为优质客户。 2 ．寻找突破口。从客户的关注点、偏好和个性特点中发现需求，引导需求，从而导出 对产品的需求。 3 ．适当记录信息，挖掘销售机会及线索。 4 ．帮助客户进行产品差距分析，比较使用与不使用某些产品或服务的差别。 （四）理财规划 个人理财规划是评估客户各方面财务需求，并提出满足此需求的理财策略的综合过程。 客户的需求包括消费、收入与财产分析、保险保障、投资目标、退休计划、税务策划以及遗 产管理等等。 根据现阶段很多客户不一定需要理财规划的情况，理财经理可直接进入产品定制流程； 如果客户需要理财规划，理财经理可以通过制定理财规划，收集更多的客户信息，激发需求， 取得更好的客户关系管理与产品销售的效果。 （五）产品定制 理财经理需要根据客户的具体情形，从我行产品或服务中选择最适合客户需求的产品或 服务。产品定制流程规范主要包括： 1 ．判别客户的类型和需求偏好，为产品选择进一步提供依据。 2 ．根据分析结果选择合适的产品及其关联产品。若我行暂时没有相应的产品或服务满 足客户的需求，理财经理必须认真对待，事后对相关信息进行记录、整理与分析，有价值的 应反馈给上级部门。 3 ．理财经理向客户进行产品解说。 （六）达成交易与不能达成交易的业务处理 理财经理与客户达成交易的，按照业务处理流程完成相关业务的处理；不能达成交易的， 应寻找本质原因，采取相应的措施，维护好客户关系，争取新的销售机会。 （七）结语 无论本次接触营销是否成功，理财经理都应该与客户友好、有序地结束会谈。 1 ．如果达成产品销售，理财经理必须对产品或服务进行售后提醒。 2 ．无论是否成交，理财经理都应与客户建立或确认后续联络的方式和时间，预先填写 《客户经理日志》。 3 ．友好热情地与客户道别。 4 ．客户离开后，理财经理应总结本次接触营销的经验或不足，对于现有优质客户，及 时整理客户的档案信息，填写《优质客户维护记录表》，更新《优质客户信息记录表》，调 整后续维护计划；确认为现有优质客户的，应及时为该客户建立信息档案；对于尚未进入关 系维护阶段的目标客户（待跟进处理客户），理财经理应将其纳入《待跟进客户信息记录 表》，制定待跟进计划；确认为普通客户的，停止后续跟踪服务。 第三节 业务处理流程 业务处理是优质客户服务流程的重要环节，业务处理程序和效率是影响优质客户满意度 的重要因素。在为优质客户办理业务时，要在执行现有业务处理程序的基础上，采取优先、 优惠、优质的服务措施，从而让客户体验到我行的尊贵服务。 一、业务处理操作基本规范 （一）安全准确。确保交易过程中的各项操作符合标准、准确无误。 （二）迅速及时。告知并管理客户的预期，优化、简化程序，节约客户交易时间，提高 服务效率。 （三）圆满解决。注重业务处理的质量，尽可能地在第一时间满足客户的要求，准确完 成所有相关业务的操作。 （四）针对优质客户的优先、优惠服务。 1 ．设置优质客户专属服务区或专属服务窗口，保证优质客户得到优先、优惠的服务。 2 ．培养客户的预约习惯。理财经理应当培养自己维护的客户的预约习惯，告知客户若 要办理业务，可提前联络理财经理，理财经理可协助客户做好事前的准备工作，有效节约时 间，从而使客户获得快捷的服务，提高客户满意度。 3 ．专属理财经理服务。优质客户一经识别并引导成功，就要配置一对一的理财经理为 其服务。 （五）针对优质客户的专业化、个性化服务。理财经理应发挥我行的综合优势，并利用 自身的专业知识，为优质客户提供深层次的专业化服务；同时，应根据客户的个性特征和偏 好，针对不同客户群体或个体提供不同的特色服务。 二、针对优质客户开户的作业规范 优质客户的开户是获取客户信息的一个契机，是进行捆绑销售产品的基础，是进行有效 的客户关系管理的开端，是我行拓展优质客户市场的重要时刻。 （一）大堂经理、现金/ 非现金柜员将识别出的优质客户引导至理财经理处，由理财经 理重点把握优质客户的开户环节（具体业务操作由柜员完成，客户经理不能进行业务操作）。 （二）理财经理要事先收集整套相关表格，以方便客户、简化程序、促进产品或服务的 销售。 （三）理财经理应充分利用开户的机会，在不引起客户反感的前提下，尽量多地了解客 户的信息。 三、针对优质客户销户的作业规范 （一）优质客户销户业务的处理原则是充分体现我行对优质客户的关怀，有效避免优质 客户的流失。 （二）当优质客户办理销户业务时，柜员应该判断此情况是否属于优质客户流失，如果 判断为可能的优质客户流失，必须将其引导给理财经理处理。 （三）理财经理在了解客户情况后，如果判断确属优质客户流失，应进行有效的挽留； 如果判断为正常销户，应该尽快提供优先服务。 （四）如果理财经理无法挽回优质客户流失的局面，网点负责人应及时出面协助理财经 理，进行客户挽留。 （五）无论客户是否属于本理财中心，都应按照以上操作规范处理。 （六）理财经理进行客户挽留之后，无论成功与否，都应当详细填写《优质客户异动销 户记录表》，每月上交客户经理主管，做当月的销户统计分析。 四、针对投诉处理的作业规范 投诉处理的基本流程： （一）理财中心是直接面对客户投诉的机构，在各网点营业大厅，应有清晰指示显示本 行受理投诉的窗口和人员，同时“客户意见箱/ 客户意见簿”也应放置于营业大厅明显位置， 方便客户需要时使用。各网点的“客户意见箱”应上锁，并由专人（建议是大堂经理）负责 保管钥匙。每日营业终了，大堂经理应对意见箱/ 意见簿中的投诉进行处理。 （二）我行每个员工都有接受客户投诉的职责。其中大堂经理是投诉的主要承担者，包 括接受投诉、处理投诉、后续跟进以及对投诉信息档案的及时汇总、有效分析、信息反馈与 妥善保管。 （三）工作人员在接受客户当面投诉或来自电子银行等其他渠道的投诉时，首先应了解 客户投诉的原因，记录《投诉记录表》，明确处理投诉的关键点，寻找解决投诉的方案或渠 道。 （四）工作人员在接受客户投诉时，应收集有利于改进我行产品或提高服务的信息，对 于优质客户的投诉还应注重收集客户个人信息，在处理投诉的过程中，努力发掘并争取销售 机会。 （五）所有客户投诉应尽快解决或及时反馈给相应的渠道，根据具体情况，给出客户处 理投诉的时间预期。能当场解决的客户投诉应尽量当场解决；不能当场解决的，一般应于3 个工作日内完成投诉处理并回复客户；特殊情况经主管部门同意后，最迟于7 个工作日内完 成投诉处理并回复客户。 第四节 关系维护流程 关系维护是指在识别引导、接触营销的基础上，与优质客户建立关系后，由理财经理等 客户关系管理人员对目标客户制定专业化、个性化的理财规划，进行后续的、长期的跟进， 以期与客户建立长期、良好、可持续发展的互利关系。 关系维护工作就是通过与客户的每一次接触，通过营销活动、业务操作、日常服务以及 其他有目的、有策划的活动，建立、保持、改善、深化与优质客户之间的密切联系，避免客 户流失。深度挖掘销售机会，提高客户在我行的业务比例，并且通过满意的优质客户引荐其 他优质客户，达到提升客户价值，提高客户满意度与忠诚度的目标。 一、关系维护过程中应注意的原则 （一）把握每一次机会。客户关系管理人员与客户的每一次交往，都是决定客户关系管 理成败与否的重要环节，处理好与客户的每一次交往，能有效地巩固、延长与客户的合作关 系。要重视每一个岗位、每一类渠道、每一次与客户的往来，并根据不同的情形采用不同的 关系策略。 （二）实效、高效、个性化。客户关系管理人员要充分了解、分析客户的需求、个性特 征及偏好，选择出适合客户自身特点的最有效的内容、方式、时间和频率，进行实质性的客 户关系维护，并充分利用系统的支持，避免高成本、结果不明确、低效的关系维护方式。 （三）计划和规范。理财经理一般服务于多个优质客户，需要有计划地、规范地进行客 户关系维护，避免工作的随意性和重复性。包括定期关注客户账户（交易）状况，定期保持 与客户的联络、收集客户情况，及时掌握客户需求变化，定期回顾客户理财规划的执行情况、 提供修改建议，及时向客户提供最新的业务信息和重要财经信息，适时地向客户提供亲情问 候、表达关注等内容。 （四）及时记录。与优质客户的每一次交往信息都是我行的重要资产，客户关系管理人 员应该规范、及时、真实、有效地记录客户信息， 二、关系维护流程规范 （一）关系维护总流程图 更新、建立完整的客户信息档案。 （二）制定关系维护工作 计划 在上级行的总体方针指导下，理财中心需根据自身发展战略、业绩目标制定相适应的客 户关系维护目标、策略及实现方案（年度、季度、月度或以某种产品或服务发起的不定期活 动）。依据理财中心总体目标分解到理财经理。根据目标客户群还可在理财经理组内部做出 细分。同时，对于不同时期开展的不同形式的活动，应组织柜员等采取相应的配合行动。在 客户维护活动的执行过程中进行监控和及时反馈，修正活动方案并进行评估。具体工作步骤 如下： 1 ．设定客户关系维护目标。个人理财中心应根据市场环境及自身的发展需要，制定优 质客户发展目标以及经营业绩目标。 2 ．客户群体特征分析、分类。个人理财中心应根据客户基本特征、购买行为特征、账 户动态特征、服务需求特征等维度对客户进行分层、分类，为确定本中心的核心客户和营销 活动中的目标客户提供依据。理财经理应针对不同特征的目标客户群，采用相应的手段，进 行有的放矢的客户关系维护。可按照以下基本维度对客户进行细分： （1 ）客户基本特征。包括性别、年龄、职业、家庭状况、收入、教育程度、兴趣爱好、 地理分布等； （2 ）客户购买行为特征。包括活跃度、价格敏感度、风险承受度、产品偏好、习惯等； （3 ）客户账户特征。包括资产规模、账户所辖产品业务种类（存款、贷款、中间业务 等）、账户余额等； （4 ）客户服务需求特征。包括最关心的与最不关心的服务要素，如需要理财知识培训、 沙龙交流、理财规划或最关心服务的及时性等。 理财中心可根据全行整体部署与自身的发展目标，抽取单个和多个维度对客户进行分层 和分类，或者选择不同维度进行有针对性的组合，确定关系维护目标客户。客户分层分类信 息应记录在纸质的客户档案资料中，电子形式的《客户档案查询表》只允许记录客户的资产 规模代码、已投资产品代码和客户年龄代码，电子形式的文档中严禁记录任何客户联络方式 或身份识别信息。 3 ．制定行动计划。理财经理应根据优质客户层级和类别的不同，将客户分成不同的子 类，选择不同的频度和方式（子方案）来开展维护活动，并在总体利润目标及分目标的指导 下，具体制定年、月、日的关系维护行动计划。理财经理制定年度、月度行动计划（包括关 系维护行动计划、待跟进处理计划等），应与客户经理主管协商并达成一致。每日的行动计 划记录在《客户经理日志》中，并最迟于前一个工作日完成计划的制定。 4 ．计划的执行和控制。根据事先拟定的计划进行客户关系维护活动，事先预估、事中 控制关系维护活动所需要的资源和资金，以保证维护的效率和效果；理财经理于营业终了在 《客户经理日志》中记录当日工作计划的完成情况；定期检查计划执行的力度和进展情况， 并根据计划执行的效果对客户关系维护计划方案进行调整。 5 ．反馈与评估。理财中心根据预先设定的计划，不断评估活动效果，及时反馈相关信 息，总结经验、分析问题，并及时采取解决措施。 （三）制定理财规划 理财规划是指理财人员或理财经理在充分了解掌握客户财务状况和财务需求的基础上， 应用专业的财务管理知识，通过规范的财务策划流程，按照客户所处生命周期的不同阶段， 设定客户长期、中期和近期的财务目标，并以此为依据为客户制定并实施财务管理计划。理 财规划的执行过程和实施效果是我行与优质客户建立长期、紧密和双赢关系的重要因素。 理财规划的基本内容包括养老（退休）计划、教育计划、投资计划、保障计划、税务计 划、安家置业计划、家庭日常财务计划、赡养抚养计划等。 （四）日常维护 1 ．优质客户的日常维护工作主要包括客户账户相关重要信息提示、客户投资领域相关 重要信息提示、我行重要信息提示、客户理财投资组合定期分析和建议、重要节日或客户重 要日期慰问、日常交流活动等。日常维护工作可通过会面、电话联系、手机短信、信函、电 子邮件等方式完成。 2 ．日常维护执行流程：理财经理根据工作计划、客户预约、系统提示等联络或者拜访 优质客户；每日检查重大财经消息，分析对客户的可能影响并研究相关措施，进行关系维护； 定期关注客户信息，寻找销售机会，确定关联销售内容、方法和目标，进行关系维护；记录 客户关系维护内容及结果，进行评估和总结。 3 ．日常维护工作的具体内容： （1 ）理财规划跟进。理财规划跟进是指理财经理与优质客户就已制定的理财规划的执 行情况进行沟通，根据市场变化与客户新的需求定期或不定期地提出调整建议，帮助客户更 好地实现理财目标。理财经理应主动与核心优质客户定期联系，对客户理财投资组合进行定 期分析，提供分析建议。分析时需兼顾客户资产的收益性、流动性和安全性，提出的建议也 应着眼于此，而非单纯进行理财产品推介。在出现重大市场波动时，及时与优质客户沟通， 对其调整相应的投资组合给出合理建议。 （2 ）情感维护。情感维护是理财经理对客户的一种细节服务，是有效增进彼此感情， 成功实施关系维护的重要手段。情感维护一般包括节日、生日、特别纪念日慰问；关怀、预 约、提醒服务等内容。 （3 ）关联销售。在与客户建立良好关系的基础上实施关联销售，通过关联销售，一方 面利用关系营销，积极引导客户需求，销售更多的产品和服务，提高我行每个优质客户的贡 献度；另一方面提高客户向其他金融机构的转移成本，形成更加稳固的客户关系。实施关联 销售，要注重分析和引导客户需求，注重首次综合开户的机会。关联销售的方式包括：向上 营销、交叉营销、重复营销。 向上营销：对于能为我行创造更高价值的客户，可向其销售与原来产品相比更高级别的 产品或服务，将客户升级，使客户享
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岗位职责与考核评分标准.doc
一、总 ( 一 ) 经 理 工 作 标 准 、 职 权 在 董 事 会 授 权 下 ， 主 持 公 司 全 面 工 作 。 1. 组 织 指 挥 公 司 的 日 常 经 营 管 理 工 作 2. 以 法 人 代 表 的 身 份 代 表 公 司 签 署 有 关 协 议 、 合 同 、 合 约 和 处 理 有 关 事 宜 。 3. 决 定 组 织 体 制 和 人 事 编 制 ， 决 定 公 司 员 工 的 聘 请 、 辞 退 、 任 免 、 薪 酬 、 奖 惩 。 4. 审 批 各 项 财 务 支 出 。 5. 审 批 公 司 方 针 、 目 标 、 发 展 规 划 和 各 部 门 业 务 计 划 、 规 划 ； . 原 材 料 计 划 和 大 型 设 备 购 置 计 划 ； 审 批 采 购 物 质 价 格 。 6. 审 批 公 司 产 品 标 准 、 管 理 手 册 、 管 理 程 序 、 公 司 行 政 公 文 和 有 关 人 事 、 财 务 的 管 理 制 度 。 （ 二 ） 、 职 责 1. 主 持 制 订 公 司 中 长 期 发 展 规 划 和 年 度 经 营 计 划 并 组 织 实 施 ， 保 证 经 营 目 标 的 实 现 。 2. 指 导 协 调 公 司 各 职 能 部 门 工 作 ， 考 核 教 练 各 职 能 部 门 负 责 人 ， 完 善 公 司 各 项 管 理 制 度 ， 保 证 公 司 管 理 体 系 科 学 、 有 效 、 高 速 运 行 。 3. 致 力 于 培 育 公 司 核 心 竞 争 力 ， 建 设 保 证 公 司 永 续 经 营 的 企 业 文 化 。 4. 主 持 办 公 例 会 、 管 理 评 审 会 议 、 年 终 总 结 会 议 、 厂 庆 大 会 。 5. 务 及 时 处 理 好 职 权 范 围 内 的 各 项 日 常 事 二、副总经理兼管理者代表工作标准 （一）、职权：经总经理授权 1 . 协 助 总 经 理 主 持 公 司 日 常 行 政 管 理 工 作 ， 直 线 领 导 生 产 部、 技术质保部、人事部、综合办公室。 2 . 审 核 分 管 部 门 的 工 作 计 划 ， 人 员 配 置 方 案 。审 核 管 理 手 册 、 程序文件、行政公文、人事管理制度 4 . 审 批 技 术 文 件 、质 量 记 录 、除 人 事 、财 务 外 的 管 理 文 件 ； 审 批生产用品用具申购。 5.提名所分管部门人员的任免、奖惩。 （二）、职责 1.协助总经理制定公司中长期发展规划和年度经营计划及实 施。 2 . 在 总 经 理 领 导 下 ， 负 责 公 司 质 量 管 理 体 系 的 策 划 、运 行 、维 护、监控、持续改进。 3 . 组 织 制 （ 修 ） 订 公 司 各 种 管 理 手 册 、程 序 文 件 、技 术 文 件 、 管理文件并监督执行。 4.组织协调生产、技术品保部工作，保证生产计划和质量目 标的实现；组织协调人事部、综合办工作，推动企业文化建 设和员工综合素质的提高。 5.检查指导、帮助所分管部门主管工作。 7.督导人事部做好劳动工资、绩效考核工作 8.组织筹备各种会议、庆典、文体活动 9.完成总经理交办的其它工作 三、技术质保部经理（兼工艺师）工作标准 （一）、职权 1 . 受 副 总 经 理 委 托 ， 组 织 领 导 全 公 司 技 术 工 作 、质 量 管 理 工 作 。 2 . 主 持 技 术 质 保 部 日 常 工 作 。对 部 门 员 工 有 工 作 分 配 、指 挥 调 度 绩效考核、奖惩建议的权力。 3 . 审 核 、审 批 技 术 文 件 、本 部 门 文 件 报 表 ， 依 据 质 量 奖 罚 文 件 做 出质量奖罚决定。 4.公司有关管理制度授予的权力 （二）、职责 1 . 组 织 指 挥 、指 导 督 促 技 术 质 保 部 全 体 人 员 忠 于 职 守 、努 力 工 作 全面履行技术质保部职能，完成各项本职工作任务。 2.根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主 持 制 定 年 度 工 作 计 划 （ 含 新 产 品 开 发 计 划 、技 术 改 造 计 划 、质 量 改进计划），并组织实施；根据年度工作计划和公司生产经营 实际需要制定月度工作计划并组织实施。 3 . 主 持 制 订 修 订 、审 核 （ 审 批 ） 、宣 传 贯 彻 、监 督 执 行 出 厂 产 品 、 工 序 产 品 、原 辅 材 料 、工 装 设 备 、工 位 器 具 、计 量 器 具 企 业 标 准 和 操作规程、作业指导书等技术文件。 4 . 审 核 助 理 工 艺 师 所 编 制 的 工 票 （ 配 方 ） 、工 艺 流 程 、作 业 指 导 书；跟进助理工艺师日常工艺、工序质量问题的处理。 5.密切监控质量管理体系的适宜性和有效性，组织内审和管理 评审；主持修改质量管理体系三层文件；持续改进公司质量管 理体系。 6 . 协 助 经 营 部 、 出 口 部 了 解 市 场 需 求 ， 评 审 订 货 合 同 和 供 应 商， 处理客户投诉；协助人事部技术培训工作；协助生产部设备管 理工作。 7.跟进原辅材料检验员、质量检验员的工作，主持重大质量事 故的调查处理；主持制定纠正、预防措施并监督执行和评估。 8.设计各种技术试验方案并组织实施。 9.分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工 艺、原材料控制指标、工艺控制参数。 10.按人事部要求对本部门员工进行月度考核和年度考核。 （三）、工作考核评分标准 1.制定计划 ⑴ 要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第一个工作 日报送月度工作计划。每迟交 1 天扣 2 分。 ⑵ 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司生 产经营需要应安排的工作都已做了安排，没有大的遗漏，每有 一项遗漏视重要程度分五档（2、4、6、8、10）扣分。 ⑶ 要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法步 骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估计和 克服解决方案，酌情分五档（1、2、3、4、5）扣分。 2.完成月工作计划（包括办公例会研究决定事项和总经理交办 工作） 要 求 保 质 保 量 、按 时 完 成 部 门 月 工 作 计 划 和 每 月 例 会 研 究 决 定 事 项和总经理指派的临时任务；每有 1 项当月应完成工作任务没 有完成扣 5 分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣 2 分）；每有 1 项工作任务没按计划进度完成扣 2 分（属于下属 的 工 作 扣 1 分 ） ； 工 作 质 量 不 高 ， 酌 情 分 五 档 （ 1 、2 、3 、4 、5 ） 扣 分 。每 出 现 一 次 失 职 和 工 作 差 错 ， 视 造 成 公 司 损 失 大 小 和 对 其 它 部 门 工 作 的 影 响 程 度 分 五 档 （5、10、15、20 、25）扣分；若没有造成损失只扣 2 分。 3.内部管理 ⑴ 要求分工明确，办事程序清楚；作风民主正派，内部团结合 作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调一致；模 范带头，及时和经常关心、帮助、指导下属工作。 考评时，走访员工，根据员工意见酌情扣 0-5 分。 ⑵ 要 求 客 观 、公 正 ， 按 时 完 成 对 所 属 员 工 的 绩 效 考 核 工 作 。每 迟 完成 1 天扣 2 分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、不公 正现象，每有 1 例扣 2-5 分。 4.部门协作 要 求 顾 全 大 局 ， 全 力 协 助 、支 持 相 关 部 门 工 作 。平 日 每 有 1 次 其 它部门合理投诉扣 2 分；考评时走访相关部门，根据其它部门 反映情况酌情扣 2-5 分。 5.组织纪律 要 求 模 范 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 ， 每 有 1 次 违 反 酌 情 扣 1 - 5 分。 6 . 在 改 进 工 艺 、提 高 产 品 质 量 上 有 显 著 成 绩 视 成 绩 大 小 加 5 - 2 0 分。 四、助理工艺师工作标准 （一）、职权 在 工 艺 师 领 导 下 ， 有 权 根 据 生 产 实 际 现 场 调 整 润 结 比 、投 料 克 数 等工艺参数（但应做好记录并向工艺师报告）；有权现场纠正 违反操作规程的行为和对违反操作规程的员工进行批评教育； 有 权 对 原 辅 材 料 检 验 员 、质 量 检 验 员 下 达 检 验 、试 验 指 令 ； 有 权 要求原辅材料检验员、质量检验员提供质量信息。 （二）、职责 1 . 根 据 部 门 负 责 人 的 指 令 ， 编 写 出 厂 产 品 、工 序 产 品 、原 辅 材 料 工 装 设 备 、工 位 器 具 、计 量 器 具 企 业 标 准 制 （ 修 ） 订 草 案 ， 报 工 艺师审核。 2.根据生产制单及时制订工艺，填写工票并指导、监控生产运 行 ， 现 场 处 理 生 产 中 出 现 的 质 量 、工 艺 技 术 问 题 。对 于 出 口 产 品 和新产品，必须进行型式试验，完成工艺验证，写出试验验证 报 告 报 工 艺 师 ， 并 向 经 营 部 提 供 原 辅 材 料 清 单 （ 含 技 术 要 求 ）， 向生产部提供作业指导书、原辅材料清单（含技术要求）。 3 . 收 集 、整 理 、分 析 材 料 检 验 、质 量 检 验 、试 验 数 据 ， 向 工 艺 师 提 供改进工艺的建议。 4.管理技术档案 5.完成部门负责人、工艺师交办工作 （三）、绩效考核评分标准 1..填写工票 ⑴ 要求在收到生产部送来的工票后 2 小时内完成计算填写交工 艺师审核。每有一次推迟扣 2 分。 ⑵ 要求工票填写正确、齐全。每有一次错误扣 2 分。 2.现场处理问题 ⑴ 要求每天至少两次（分别在白班、晚班刚开工时）到生产现 场巡查 1 小时以上，每少一次扣 2 分。 ⑵ 接到生产部请求技术支持的报告后，要求 5 分钟内赶到问题 现场。每有 1 次不按时扣 1 分。 ⑶ 及时解决巡查中发现的工艺技术问题，对自己解决不了的问 题 （ 以 停 机 半 个 小 时 为 限 ） 请 示 报 告 工 艺 师 。每 有 一 次 车 间 投 诉 有对出现的工艺技术问题不闻不问不表态扣 5 分，每有一次解 决不了的问题不上报扣 5 分，每有 1 次应该能解决的工艺技术 问题（由工艺师判断）因技术水平低不能及时解决扣 1 分。 3.编写作业指导书 对出口产品和没有生产过的产品，必须及时进行型式试验，经 验 证 工 艺 合 理 、质 量 合 格 后 编 写 作 业 指 导 书 ， 填 写 工 票 。每 有 一 次不及时完成扣 2 分；每有一次不严格验证，造成生产部大生 产时出现工艺不合理，产品质量得不到保证扣 5 分。 4.信息收集分析 ⑴ 要 求 按 产 品 批 次 收 集 整 理 原 材 料 、配 方 、工 艺 参 数 、各 质 量 指 标 数 值 分 布 、切 （ 磨 ） 削 能 力 等 数 据 ， 真 正 做 到 产 品 质 量 的 可 追 溯 性 。每 缺 少 一 个 批 次 或 一 个 批 次 数 据 收 集 不 齐 不 准 ， 扣 1 分 。 ⑵ 要求每月写一份分析报告交工艺师。 由工艺师根据分析报告水平酌情扣 1-5 分；若分析报告中提出 的试验建议、改进工艺建议被采纳加 2 分；采纳的建议产生成 果视成果大小加 5-10 分。 5.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门 月 工 作 计 划 中 负 责 的 工 作 任 务 。每 有 一 次 没 按 时 完 成 或 不 符 合 领 导要求扣 2 分。 6.组织纪律 要 求 模 范 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 。每 有 一 次 违 规 违 纪 视 情 节 轻 重 扣 2-5 分。 五、质量管理员工作标准 （一）、职权 1 . 在 技 术 质 保 部 经 理 领 导 下 ， 组 织 领 导 全 公 司 原 辅 材 料 、工 序产品、成品检验和日常质量管理工作。 2 . 对 技 术 质 保 部 质 量 检 验 员 、材 料 检 验 员 有 指 挥 调 度 权 ； 对 生产部工序检验员、包装成品检验员有检查监督、业务指挥 权和撤换建议权。 3 . 对 生 产 班 组 有 依 据 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 责 令 返 工 、报 废 停产的处置权和质量奖罚建议权。 （二）、职责 1 . 负 责 质 量 信 息 采 集 、分 析 、传 递 工 作 ， 按 时 报 出 月 、季 、年 报；监控质量体系运行状况，按月上报质量分析报告。 2. 组织 领导 质量 检 验 员按 检验 规程 对成 品进 行 抽 检， 保证 出厂产品质量合格率 100%。 3. 组织 领导 材料 检 验 员对 进厂 原辅 材料 进行 检 验 ，保 证不 合格原辅材料不投入生产；按检验规程对工序产品进行首检 和监督抽检，保证不合格品不混入下道工序。 4 . 对 生 产 部 工 序 检 验 员 、包 装 成 品 检 验 员 的 工 作 进 行 检 查 监 督，进行技术指导、培训、考核；对生产部设备管理员的计 量器具检定、工装器具检验工作进行监督管理。 5.保证检验数据准确、质量记录齐全、统计报表完整。 6.完成部门负责人交办工作 7.负责检验规程的制修订草案编写。 （三）、工作考核评分标准 1.完成检验工作任务 ⑴ 按 检 验 规 程 规 定 的 抽 样 方 法 、数 量 对 每 个 批 次 经 包 装 班 检 验过的成品及时进行抽检。“及时”的考核以包装封胶带为 限。每有一次包装封胶带后开箱抽检扣 1 分；抽样方法不正 确（如不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣 1 分；抽 检数量不足扣 1 分。 ⑵ 要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验，对混料 班头锅成型料（包括配料原始记录）进行检验。每少完成一 个班组扣 1 分。 ⑶ 要求对成型各班组每隔 2 个小时监督抽检 2 片经工序检 验员检验过的合格的半成品；对混料班每班监督抽查 2 次配 料原始记录和成型料；对硬化班组每班抽查 2 车装车质量和 温度曲线。每少完成 1 次扣 0.5 分。 ⑷ 要求所有进厂原辅材料在规定时间内完成验收检验，不合 格原辅材料不得投入生产。每有 1 次因不及时检验而影响生 产正常进行扣 2 分；不合格原辅材料因把关不严流入生产 , 造成质量事故扣 2-10 分。 2.检验工作质量 要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格 状态，检验误差在允许范围，不发生漏判、误判。 由 工 艺 师 不 定 期 抽 查 。每 发 现 一 次 漏 判 、误 判 、检 验 器 具 不 合 格扣 2 分。每发生一次所抽检的批次把关不严造成开箱重检 扣 5-10 分。 3.检验信息传递和可追溯性 要求原始记录齐全，填写清晰、整洁，保存完整；统计报表 内 容 完 整 、真 实 、准 确 和 具 有 可 追 溯 性 ， 并 及 时 报 送 。每 月 向 部门经理提供 1 份质量分析报告，指出影响产品质量的主要 因 素 ， 提 出 改 进 质 量 管 理 体 系 和 产 品 质 量 的 建 议 。酌 情 扣 0 - 5 分。 4.检验队伍建设 ⑴ 每月初召开一次全体检验人员会议，宣传贯彻公司质量方 针、目标和政策、要求，分析质量形势，总结讲评上月检验 工作成绩和问题，布置本月检验工作任务。 ⑵ 每季度组织一次检验人员技术考核或检验比对，根据考核 比对结果有针对性的制定和实施培训计划。 ⑶ 每月检查一次设备管理员的计量器具校检和工装器具检验 工作。 ⑷ 每天巡查检验员工作，发现问题及时解决。 ⑸ 以 上 工 作 每 少 完 成 1 项 扣 5 分 。工 作 质 量 酌 情 扣 0 - 5 分 。 5.领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 。按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违法乱纪视 情节轻重扣 2-5 分。 六、材料检验员工作标准 （一）、职权 经技术质保部经理授权，有权制止未经检验或检验不合格的原 辅材料投入使用，有权对不合格的原辅材料向供应部下达隔离 存放指令，有权直接向总经理报告违反“不合格品控制程序” 的情况。 （二）、职责 1.根据原辅材料技术要求，制修订原辅材料检验规程，报技术 质保部经理审核。 2.对所有进入公司的原辅材料检验把关，及时向有关部门报送 检 验 报 告 ； 按 月 向 技 术 质 保 部 经 理 报 送 统 计 报 表 。不 短 提 高 检 验 操作水平，完善检验项目。 3.跟踪监控不合格原辅材料流向，参与对不合格原辅材料的处 理。 4.按定置管理、5S 要求搞好化验室环境。 5 . 验 收 、保 管 化 验 设 备 、化 学 药 剂 ， 建 立 化 验 设 备 、化 学 试 剂 台 帐。 6.完成上级交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.原辅材料检验 ⑴ 在接到原辅材料检验通知 10 分钟内到达仓库取样.每有一次 取 样 不 及 时 扣 2 分 （ 树 脂 液 、树 脂 粉 取 样 和 所 做 实 验 按 检 验 规 程 不能离开时除外） ⑵ 严 格 按 检 验 规 程 取 样 、检 验 。有 取 样 、检 验 操 作 错 误 酌 情 扣 2 - 10 分。 ⑶ 原 始 记 录 齐 全 ， 填 写 清 晰 、整 洁 ， 保 存 完 整 。考 核 时 抽 查 5 0 份，每有 1 份不符合要求扣 1 分。 ⑷ 及 时 向 技 术 品 保 部 经 理 、仓 管 员 、供 应 部 经 理 报 送 检 验 报 告 。 从取样到报送检验报告，要求：树脂粉不超过 30 个小时，树 脂液不超过 8 个小时，磨料不超过 2 个小时，填充料不超过 2 个小时，网布不超过 24 个小时，芯圈不超过 5 个小时，商标、 纸箱不超过 2 个小时。每有一次超过规定时间扣 2 分。 ⑸ 每月第 5 个工作日内报送月统计报表。每有一次没按时报送 扣 2 分。 2.化验室管理 ⑴ 要 求 仪 器 、药 品 、设 备 按 规 定 摆 放 合 理 ， 环 境 干 净 整 洁 。每 月 抽查 10 次，每有一次不符合要求扣 1 分。 ⑵ 要求建立设备、药品台帐，及时登记，帐物相符。随机抽查 10 种，每有一种不符合扣 1 分。 ⑶ 所有计量器具都有周期检定计划，都在周期之内。每有一件 超周期使用扣 2 分。 3.领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门 月 工 作 计 划 中 负 责 的 工 作 任 务 。每 有 一 次 没 按 时 完 成 或 不 符 合 领 导要求扣 2 分。 4.组织纪律 要 求 模 范 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 。每 有 一 次 违 规 违 纪 视 情 节 轻 重 扣 2-5 分。 七、质量检验员工作标准 （一）、职权 对 生 产 班 组 有 依 据 公 司 质 量 管 理 体 系 文 件 责 令 返 工 、报 废 、停 产的处置权。 （二）、职责 1.按检验规程对成品进行抽检,保证经手检验的出厂产品质量 合格率 100%。 2.按检验规程对工序产品进行首检和监督抽检,保证不合格品 不混入下道工序。 3 . 对 生 产 部 工 序 检 验 员 、包 装 成 品 检 验 员 的 工 作 进 行 检 查 监 督 进行技术指导、培训、考核。 4.保证检验数据准确，质量记录真实、完整。 5.完成领导交办工作 （三）、工作考核评分标准 1. 完成检验工作任务 ⑴ 按检验规程规定的抽样方法、数量对每个批次经包装班组检 验 过 的 成 品 及 时 进 行 抽 检 。“ 及 时 ” 的 考 核 以 包 装 封 胶 带 为 限 。 每有一次包装封胶带后开箱抽检扣 2 分；抽样方法不正确（如 不能反映该批次产品生产时间前后差异）扣 2 分；抽样数量不 足扣 2 分。 ⑵ 要求对成型各班组生产的头三片半成品进行检验；对混料班 头 锅 成 型 料 （ 包 括 配 料 原 始 记 录 检 核 ） 进 行 检 验 。每 少 完 成 一 个 班组扣 2 分。 ⑶ 要求对成型各班组每隔 2 个小时监督抽检工序检验员检验过 的合格半成品；对混料班每班监督抽查 2 次配料原始记录和成 型 料 ； 对 硬 化 班 组 每 班 抽 查 2 车 装 车 质 量 和 温 度 曲 线 。每 少 完 成 1 次扣 1 分。 2. 检验工作质量 要求工作认真细致，操作技术纯熟正确，检验器具保持合格状 态 ， 检 验 误 差 在 允 许 范 围 ， 做 到 不 发 生 漏 判 、误 判 。由 工 艺 师 、 助 理 工 艺 师 、质 量 管 理 员 不 定 期 抽 查 。每 发 现 一 次 漏 判 、误 判 或 检验器具不合格扣 5 分；每发生一次所抽检的批次把关不严造 成开箱重检扣 5-10 分。 3.检验信息传递和可追溯性 要 求 原 始 记 录 齐 全 ， 填 写 清 晰 、整 洁 ， 保 存 完 整 ； 统 计 报 表 内 容 完 整 、真 实 、准 确 ， 具 有 可 追 溯 性 并 及 时 报 送 。酌 情 扣 0 - 5 分 。 4.指导、监督检验员工作 要 求 每 天 巡 查 生 产 部 检 验 员 工 作 ， 发 现 问 题 及 时 解 决 。考 核 时 走 访生产部检验员，根据反映的意见酌情扣分。 5.领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 。按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门 月 工 作 计 划 中 负 责 的 工 作 任 务 。每 有 一 次 没 按 时 完 成 或 不 符 合 领 导要求扣 2 分。 6.组织纪律 要 求 模 范 遵 守 公 司 各 项 规 章 制 度 。每 有 一 次 违 规 违 法 乱 纪 视 情 节 轻重扣 2—5 分。 八、生产部经理工作标准 （一）、职权 1.受副总经理委托，行使对生产的组织指挥权。 2 . 主 持 生 产 部 日 常 工 作 。对 生 产 部 管 理 人 员 有 工 作 分 配 、指 挥 调 度 、绩 效 考 核 、奖 惩 建 议 的 权 力 ； 对 车 间 主 任 的 行 政 指 挥 有 监 督 、否 决 的 权 力 ； 有 向 车 间 主 任 下 达 人 员 调 整 、生 产 任 务 调 整 、作 息 时 间 调 整 、设 备 设 施 调 整 指 令 的 权 力 ； 有 对 生 产 部 员 工奖惩建议的权力；有召集生产调度会（包括生产准备会 议）的权力。 （二）、职责 1.制定年度工作计划（包括生产计划、生产准备计划），并 组织实施。 2 . 根 据 经 营 部 、 出 口 部 排 产 单 ， 组 织 落 实 各 项 生 产 准 备 工 作， 审批下达周生产作业排产计划和日调度命令（工票），并监 控生产运行过程，保证按质按量按期交货。 3.直接管理班长以上生产管理骨干，关心他们的生活，指导 教 练 他 们 的 工 作 ， 培 养 一 支 认 同 公 司 理 念 、道 德 品 质 优 良 、生 产技术过硬、会管人管事的生产管理队伍。 4.采用各种形式推行公司文化，提高员工综合素质，调动员 工生产积极性，提高员工质量意识和安全文明生产意识，提 高操作技术水平，使绝大多数员工跟上公司发展步伐，与公 司同步成长。 5 . 组 织 做 好 质 量 管 理 、设 备 管 理 、安 全 生 产 、文 明 生 产 工 作 。 推行全面质量管理和全员质量管理。 6.主持制（修）订劳动定额计件工资单价标准报批稿。 7 . 主 持 生 产 部 每 月 一 次 的 总 结 大 会 和 每 周 一 次 的 生 产 调 度 会。 8.审核每月生产统计报表并督促按时报送。 9 . 协 助 人 事 部 做 好 员 工 绩 效 考 核 、教 育 培 训 、年 终 总 结 评 比 工 作；协助出口部做好合同评审工作；协助技术质保部做好各 种技术试验、产品检验和全面质量管理工作。 （三）、工作考核评分标准 1.制定计划 ⑴ 要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第 1 个工 作日报送月度工作计划。每迟交 1 天扣 1 分。 ⑵ 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规定，根据公司 发 展 计 划 和 经 营 实 际 ， 就 生 产 计 划 、生 产 准 备 、员 工 管 理 、员 工 教 育 、现 场 管 理 、安 全 管 理 、质 量 活 动 等 各 方 面 的 工 作 都 已 做了安排，没有大的遗漏。每有一项应安排工作没有安排视 重要程度分五档（2、4、6、8、10）扣分。 ⑶ 要求计划的工作目标合适，责任人、完成时间明确，方法 步骤和所需资源得当，对可能出现的问题和困难有足够的估 计和克服解决方案。酌情分五档（1、2、3、4、5）扣分。 2.完成月工作计划（包括例会研究决定事项和总经理交办工 作） ⑴ 生产任务 要 求 按 时 完 成 国 内 业 务 部 、国 外 业 务 部 下 达 的 排 产 单 。每 有 1 单不能按时交货，每推迟 1 天扣 2 分。 ⑵ 产品质量 要求车间交检产品质量合格率（包装班成品检验员和技术品 保部检验员抽检结果为准）达到公司质量目标。每有 1 个批 次低于公司质量目标 0.1%扣 1 分，提高 0.1%奖 1 分；要 求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超 过 0.1%扣 1 分，降低 0.1%奖 1 分。 ⑶ 安全生产 每有一起 1 万元以上设备损失责任事故或工伤住院 1 个月以 上人身安全责任事故扣 5 分；每有一起 1000 元以上设备损 失责任事故或工伤治疗休息 1 个星期以上人身安全事故扣 2 分。 ⑷ 其它工作 要求保质保量按时完成月工作计划的除生产任务外的其它工 作和例会研究决定事项及总经理交办工作。每有 1 项没能按 时完成扣 5 分（属于下属负责的工作负监管跟进不力责任扣 2 分），工作质量不高酌情扣 1-5 分。 ⑸ 在 员 工 管 理 、员 工 教 育 、现 场 管 理 、质 量 改 进 、工 装 设 备 改 进、工艺改进方面有突出成绩酌情加 5-10 分。 3.内部管理 ⑴ 要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内部 团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止，步调 一 致 ； 模 范 带 头 ， 关 心 帮 助 指 导 下 属 工 作 。考 评 时 走 访 1 0 个 员工，根据员工意见酌情扣 0-5 分。 ⑵ 要 求 客 观 、公 正 ， 按 时 完 成 对 所 属 员 工 的 绩 效 考 核 工 作 。每 迟完成 1 天扣 2 分；人事部抽查发现有明显的不客观、不公 正现象，每有一例扣 2-5 分。 4.部门协作 要 求 顾 全 大 局 ， 全 力 协 助 、支 持 相 关 部 门 工 作 。平 日 每 有 1 次 其它部门合理投诉扣 2 分；考评时走访相关部门，根据其它 部门反映情况酌情扣 1-5 分。 5.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有 1 次违反酌情扣 1-5 分。 九、生产部经理助理工作标准 （一）、职权 在生产部经理领导下有权向生产车间下达生产调度命令；有 权 指 令 车 间 、班 组 报 送 生 产 方 面 的 数 据 （ 产 量 、材 料 消 耗 量 、 工位器具数量等） （二）、职责 1 . 根 据 经 营 部 、出 口 部 排 产 单 和 供 应 部 “ 辅 助 材 料 库 存 、订 购 及到货情况明细表”确定交货期，编制周生产作业排产计划 和下达日生产调度命令（工票），开出原材料领料单。 2 . 跟 进 采 购 部 原 辅 材 料 供 应 ， 跟 进 设 备 管 理 员 生 产 技 术 准 备， 跟进车间工票生产进度，发现偏离计划及时采取调度措施并 报告经理。 3 . 建 立 生 产 台 帐 。每 天 统 计 登 录 投 入 、产 出 、废 品 数 ， 随 时 根 据需要向经理提供生产数据；每月 8 号前按财务要求报出上 月生产报表；按月收集、整理、归档生产部文件、资料。 4.协助经理召开生产调度会和月总结会。 5.完成经理交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.生产调度 ⑴ 正确确定生产周期和出口产品交货时间。要求 1：熟练掌 握每个生产班组每种规格产品、每种工艺生产能力（劳动定 额 ） ； 熟 练 掌 握 满 负 荷 生 产 时 所 需 模 具 、铝 板 、垫 网 、冷 轧 板 砂 轮 垫 板 、压 板 所 需 数 量 及 订 供 货 周 期 ； 熟 练 掌 握 每 种 规 格 、 不同技术性能要求的产品的工艺流程；熟练掌握厢式炉、隧 道窑硬化周期和包装检验周期；准确掌握各种原辅材料、工 模器具库存和到货日期；在上述基础上，正确计算确定生产 周 期 和 交 货 时 间 报 给 经 营 部 、出 口 部 。要 求 2 ： 生 产 周 期 和 交 货时间的确定。要预估到生产中可能出现的困难，要留有恰 当的余地。首先要能保证按期交货，但又不能过于保守，给 销 售 部 门 开 展 业 务 带 来 困 难 。以 留 3 天 余 地 为 考 核 标 准 。凡 由 于计算生产周期和交货时间时不认真、不细致，造成不能按 期交货，每有 1 单每迟交 1 天扣 2 分；交货时间太保守扣 1 分。 ⑵ 正确编制生产作业周排产计划和工票 日常审核时，每发现一次周排产计划不符合交货时间、数量 要求和偏离生产准备条件，不切合生产班组、机台生产能力 实际（加班或限产除外）扣 2 分；每出现一次工票错误，未 造成损失扣 1 分，造成损失视损失大小扣 2-10 分。 ⑶ 生产任务安排要考虑平衡，做到公平合理，尽量使各班组 工作量均等和月工资额均等。若有班组之间工资差距过大， 而又不能合理解释扣 1-2 分。 ⑷ 及 时 跟 进 采 购 部 原 辅 材 料 供 应 、设 备 管 理 员 生 产 技 术 准 备 、 车间的工票生产进度，及时处理各种偏离生产作业计划的问 题 ， 对 处 理 不 了 的 问 题 及 时 报 告 给 生 产 部 经 理 。跟 进 不 力 、情 况不明（以上一天的情况掌握为标准）每有一次扣 2 分；职 权能处理的问题没及时处理扣 2 分；处理不了的问题超过 10 分钟不报告扣 2 分。 2.生产统计 要 求 能 随 时 满 足 生 产 部 经 理 掌 握 投 入 、产 出 、废 品 数 的 要 求 ； 要求每月 8 号前报出所有生产报表，每推迟一天扣 1 分。 3.档案管理 要求生产统计台帐齐全，原始资料归类整理成册，取用查阅 方便，酌情扣 0-5 分。 4.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 5.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节 轻重扣 2-5 分。 十、生产部设备管理员（兼安全员）工作标准 （一）、职权 经生产部经理授权，行使下列职权： 1.制止未经检验或超检验周期或检验不合格的设备、计量器 具、模具、工位器具投入使用。 2 . 对 新 购 入 的 不 合 格 的 设 备 、计 量 器 具 、模 具 、工 装 器 具 拒 收。 3.制止违反操作规程的操作，并向车间主任提出处罚建议。 4.调查设备、安全事故，作出处罚决定报生产部经理审批。 5.审核生产部请购单 （二）、职责 1.制（修）订设备管理制度、安全生产管理制度。 2 . 制 （ 修 ） 订 设 备 、计 量 器 具 、模 具 、工 装 器 具 技 术 要 求 报 技 术质保部经理审核。 3 . 制 （ 修 ） 订 设 备 、计 量 器 具 、操 作 规 程 、计 量 器 具 检 验 规 程 报技术质保部经理审核。 4 . 建 立 设 备 模 具 档 案 和 计 量 器 具 、、工 装 器 具 （ 工 具 ） 台 帐 ； 根 据 生 产 需 要 制 订 模 具 、计 量 器 具 、工 装 器 具 年 度 及 月 度 申 购 计划报生产部经理审核，并负责实施，保证满足生产需要。 5.制订设备大修计划并组织实施 6.负责安全教育、安全培训，组织安全生产检查，督促安全 隐患整改。 7.检查指导维修班日常工作，督促点检制度、安全生产检查 例行制度的落实。 8.负责五金工具仓库的管理。 9 . 负 责 设 备 、模 具 、计 量 器 具 、工 装 器 具 的 入 库 验 收 检 验 和 周 期检定。 10.完成领导交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.制定、落实制度 ⑴ 设 备 管 理 、安 全 管 理 、计 量 器 具 周 期 检 定 等 各 项 管 理 制 度 ， 操作规程等技术标准完善。每缺 1 项扣 2 分。 2.检修任务 ⑴ 计 划 、组 织 、监 督 、验 收 大 修 。视 其 表 现 酌 情 扣 0 ~ 5 分 。负 责 计 量 器 具 、模 具 、工 装 器 具 校 检 ， 每 有 一 件 超 周 期 （ 以 计 划 为依据），扣 2 分。 ⑵ 接到模具、计量器具、工装器具到厂通知 5 分钟内到达检 验工作场所，以令车间满意的速度进行检验检定，按要求填 写 检 验 原 始 记 录 ， 保 证 检 验 结 果 在 允 许 误 差 之 内 。行 动 不 快 、 工作效率不高扣 2 分；检验结果错误造成生产废品扣 5-10 分。 3.生产准备 根 据 生 产 实 际 需 要 ， 及 时 、合 理 地 安 排 工 模 具 、工 装 器 具 的 采 购 、收 发 。凡 由 于 计 划 不 周 、跟 进 不 力 、准 备 不 及 时 造 成 由 于 工 模 具 、工 装 器 具 影 响 生 产 扣 2 分 ， 影 响 到 合 同 履 行 扣 5 分 。 有车间合理投诉扣 2 分 4.安全生产 每有一起 1 万元以上设备损失责任事故或工伤住院 1 个月以 上人身安全责任事故扣 5 分；每有一起 1000 元以上设备损 失责任事故或工伤治疗休息 1 个星期以上人身安全事故扣 2 分。 5 . 在 设 备 改 造 、修 旧 利 废 、提 高 产 品 质 量 方 面 做 出 突 出 成 绩 ， 酌情加 5-10 分。 6.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节 轻重扣 2-5 分。 十一、生产部车间主任工作标准 （一）、职权 1 . 受 生 产 部 经 理 授 权 ， 具 有 生 产 现 场 有 关 人 员 、设 备 、工 作 时 间、生产任务等的临时调度调整权力。 2.有对违规违纪员工按公司规定作出处罚决定（须按审批程 序报批）的权力。 3.有向生产部经理建议调整人事、申报员工奖励的权力。 （二）、职责 1.确保生产部以工票形式下达的日生产任务的完成。 2.参与产品实现过程的质量策划，落实质量控制各项措施， 组织全面质量管理和全员质量管理活动，确保公司质量目标 的达成。 3.贯彻落实公司人事、设备、安全、质量等各项规章制度。 4.根据工票开出领料单领取辅助材料并发放。 5.合理编排班组，安排维修人员工作。 6.组织、安排员工思想教育、技术培训工作。 7.掌握员工思想动态，深入、细致地做好员工的思想工作， 并定期向生产部经理报告员工动态及员工意见要求。 8.做好员工技术考核、绩效考核和考勤工作 9.完成领导交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.生产准备 根 据 排 产 单 、生 产 作 业 周 计 划 、日 工 票 及 时 正 确 地 领 取 、发 放 芯 圈 、网 布 、商 标 并 清 理 不 合 格 品 和 剩 余 材 料 及 时 退 库 。发 错 材料每发生一次扣 5 分；材料领用发放不及时而影响生产每 发生一次扣 2 分；每有一次不合格品和剩余材料不及时退库 扣 1 分；材料存放零乱，没有定位存放和标识，每发现一次 扣 1 分。 2.现场调度 ⑴ 按 “ 车 间 管 理 实 施 办 法 ” 对 车 间 主 任 现 场 生 产 调 度 的 规 定， 及 时 恰 当 地 处 理 生 产 过 程 中 出 现 的 各 种 质 量 异 常 、设 备 异 常 、 停 机 待 料 、停 机 待 物 等 各 种 问 题 。凡 属 于 当 班 主 任 职 权 范 围 内 应处理的问题，推卸责任不作处理，每有一次扣 2-5 分；处 理不当，每有一次扣 1 分。 ⑵ 按规定需上报的问题需在问题发生 10 分钟之内上报生产 部，每有一次不及时上报扣 2 分。 ⑶ 认真填写值班记录 每缺 1 天记录扣 2 分，填写不认真扣 1 分。 3.人员组织 编 排 班 组 人 员 要 做 到 公 平 、公 正 、量 才 施 用 。走 访 1 0 位 员 工， 根据反映意见酌情扣 0-2 分。 4.员工教育 ⑴ 每月召开一次员工大会，总结上月工作，表扬先进，批评 后进；每周召开一次班组长会议，讨论研究工作。每少开一 次扣 2 分。 ⑵ 对 受 处 罚 员 工 （ 质 量 奖 罚 ） 必 须 在 2 4 小 时 之 内 找 其 谈 话， 帮 助 其 提 高 认 识 ， 达 到 教 育 提 高 、化 解 消 极 因 素 的 目 的 。每 有 一次未按要求做扣 2 分。 ⑶ 每 月 向 生 产 部 经 理 汇 报 一 次 员 工 思 想 动 态 及 员 工 意 见 要 求。 未做扣 2 分。 5.执行纪律 要求当班时有 2/3 的时间在车间巡视，发现违规行为严格按 “ 车 间 管 理 实 施 办 法 ” 作 出 处 理 。凡 好 好 先 生 、 不 坚 持 原 则 、 不敢处理，每发现一次扣 2 分；制度面前不平等，讲人情、 讲关系，每发现一次或接到员工投诉属实扣 2 分。 6.安全生产 每有一起 1 万元以上设备损失责任事故或工伤住院 1 个月以 上人身安全责任事故扣 5 分；每有一起 1000 元以上设备损 失责任事故或工伤治疗休息 1 个星期以上人身安全事故扣 2 分。 7.产品质量 要求车间交检产品质量合格率（包装班成品检验员和技术品 保部检验员抽检结果为准）达到公司质量目标。每有 1 个批 次低于公司质量目标 0.1%扣 1 分，提高 0.1%奖 1 分；要 求工序产品不可修复废品率控制在规定范围。全月统计每超 过 0.1%扣 1 分，降低 0.1%奖 1 分。 8 . 在 设 备 改 造 、修 旧 利 废 、提 高 产 品 质 量 方 面 做 出 突 出 成 绩 ， 酌情加 5-10 分。 9.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 10.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节 轻重扣 2-5 分。 十二、综合办公室主任工作标准 （一）、职权 1.劳保用品、办公用品发放标准的审批权。 2.员工宿舍的安排权 3.公司公文、合同、用印的审核权。 4 . 有 对 门 卫 、清 洁 员 、部 门 管 理 人 员 的 指 挥 、调 度 、监 督 、考 核 权和奖惩建议权。 （二）、职责 1 . 组 织 领 导 本 部 门 全 体 人 员 履 行 综 合 办 职 能 ， 全 面 完 成 后 勤、 清 洁 卫 生 、消 防 环 保 、宣 传 文 体 、企 业 形 象 、企 业 文 化 推 广 等 各项工作任务。 2.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的采购及管理。 3.负责文控中心的工作 4.策划、组织实施各种员工福利活动，文体活动和公司庆典 活动、对外联谊活动。 5.负责公关、接待工作。 6.负责公司“形象识别系统”的策划与推行工作。 7.负责企业文化推广和网站建设。 8.完成领导交办的工作 （三）、工作考核评分标准 1.制定计划 ⑴ 要求每年收假后 10 个工作日内报送年度工作计划，每月 第 1 个工作日报送月度工作计划。每迟交 1 天扣 2 分。 ⑵ 要求对照部门工作职责，根据公司发展规划，重点就环境 资 源 的 配 置 、企 业 形 象 的 提 升 、企 业 文 化 的 推 广 、企 业 福 利 规 划 、文 体 活 动 、庆 典 活 动 等 作 出 目 标 合 适 、完 成 时 间 明 确 、方 法步骤具体的切实可行的计划。以此为标准对工作计划的质 量进行评估，酌情扣 0-5 分。 2.文控 ⑴ 校 对 、审 核 、报 批 、编 号 、发 放 公 司 行 文 ； 收 集 、备 案 各 部 门 行 文 ； 及 时 处 理 外 来 文 件 ； 收 集 、整 理 、归 档 、保 管 所 有 文 件 资料。视规范化程度酌情扣 0-5 分；视齐全程度酌情扣 0-5 分。 ⑵ 妥 善 保 管 公 司 印 信 、营 业 执 照 、税 务 登 记 证 等 重 要 物 件 。有 丢失、损坏扣 10-20 分。 ⑶ 审核公司各种经济合同文本；审核各种用印；凡因审核把 关失职造成公司损失扣 5-10 分。 3.策划、组织实施福利、文体、庆典活动 ⑴ 每年两次大型庆典活动（厂庆、元旦）；一次大型文体活 动（五一劳动节）；三次以上员工福利、文体活动（列出计 划）。每少一次扣 5 分。 ⑵ 要求所有活动都起到推行公司文化、提升公司形象，增加 公 司 凝 聚 力 、向 心 力 和 改 善 员 工 身 心 健 康 的 作 用 。考 核 时 以 问 卷形式调查 20 名以上员工，满意度达 100%加 5 分，90% 以上不扣不加，80%—90%扣 1 分，70%—80%扣 2 分， 以此类推。 4.公司形象 策划设计公司、形象识别系统（协同顾问公司），并对其进 行推行和改进。考核时根据各部门负责人评价意见酌情扣 0- 10 分。 5.公关、接待 ⑴ 负责与社区、当地政府职能部门的沟通联系，建立友好关 系。酌情扣 0-5 分。 ⑵ 合理制订来客接待标准；在标准内做到接待热情周到，使 客人满意。每有一次客人合理投诉或抱怨扣 2-5 分。 6.内部管理 ⑴ 要求内部纪律严明，令行禁止，团结合作，人际关系和谐 正常；每天都有对门卫、清洁卫生人员及部门管理人员工作 的 检 查 、督 促 和 指 导 。考 评 时 ， 调 查 员 工 对 门 卫 、清 洁 、宣 传 工作的评价，对劳保办公用品发放的意见，酌情扣 0-5 分。 ⑵ 要 求 客 观 、公 正 、按 时 完 成 对 所 属 员 工 的 绩 效 考 核 工 作 。每 迟完成一天扣 2 分；人事部复核抽查发现有明显的不客观、 不公正现象，每有一例扣 2-5 分。 7..部门协作 要 求 顾 全 大 局 ， 全 力 协 助 、支 持 相 关 部 门 工 作 。平 日 每 有 1 次 其它部门合理投诉扣 2 分；考评时走访相关部门，根据其它 部门反映情况酌情扣 1-5 分。 8.领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 8.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。 十三、综合办公室主任助理工作标准 （一）、职责 1.负责劳保用品、办公用品、卫生用品的发放。 2.负责员工社会保险的办理 3.负责员工宿舍水电费的计量、核算、收缴。 4.负责厂区环境清洁卫生检查考核 5 . 负 责 宣 传 文 体 工 作 ， 办 好 黑 板 报 、宣 传 栏 ， 管 理 好 文 娱 室 、 图书室。 6.协助综合办公室主任组织各种员工福利活动及公司庆典活 动。 7.负责文件的收发 8.完成综合办公室主任交办的工作 （二）、工作考核评分标准 1.劳保用品、办公用品发放 制 定 劳 保 用 品 、 办 公 用 品 发 放 标 准 ， 调 查 了 解 实 际 消 耗 情 况， 适时调整发放标准，并及时发放。发放标准不合理，浪费严 重扣 2 分；发放不及时酌情扣 1~5 分。 2.环境卫生 制定厂区环境卫生管理制度、环境卫生标准并组织实施；检 查督促清洁工的工作，每周不定时抽查 1 次各环境卫生责任 人责任区域，维持整洁卫生情况并推动改善；每月组织一次 清洁卫生检查评比，并组织解决检查中发现的问题。上述每 有 1 项工作没有做扣 2 分；做不到位、厂区清洁卫生没有改 善扣 2 分。 3.宣传、文体工作 每月出 2 期黑板报，每周宣传窗换版 1 次，每周娱乐室开放 二次，每周图书室开放三次。以上工作每少做一次扣 2 分； 黑板报、宣传窗的水平由综合办公室主任听取民意后评定， 酌情扣 0-2 分。 4.领导交办及其它日常工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 工 作 及 员 工 社 会 保 险 的 办 理 、宿 舍 水 电 费 收 取 、工 作 餐 预 订 等 工 作 每有一次没按时完成或不符合领导要求扣 2 分。 5.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节 轻重扣 2-5 分。 十四、人事部经理工作标准 （一）、职权 受总经理授权，行使以下职权： 1.审批权 计件工人的录用；试用期员工的辞退；部门负责人以下员工 的辞职、辞退、行政处分。 2.审核权 管 理 人 员 调 动 、升 职 、加 薪 、奖 励 ； 部 门 负 责 人 以 上 员 工 的 辞 职、辞退、行政处分。 3.检查监督权 对各部门日常工作、总经理批示和办公例会决议执行情况有 检查监督权；对违规违纪案件有检查监督权；对工作失职案 件有检查监督权。 4.绩效考核权 对除总经理外的所有员工有绩效考核权。 （二）、职责 ⑴ 负 责 公 司 人 力 资 源 管 理 方 针 、政 策 、制 度 和 公 司 行 政 组 织 机 构 设 置 、部 门 工 作 职 责 、部 门 人 员 编 制 与 内 设 机 构 、岗 位 工 作 标 准 和 人 员 素 质 要 求 （ 职 务 说 明 书 ） 的 制 定 、实 施 及 检 讨 、改 善、修订。 ⑵ 根 据 公 司 发 展 规 划 ， 制 定 人 力 资 源 招 聘 、调 配 、培 训 开 发 计 划并组织实施。 ⑶ 组 织 督 促 各 部 门 编 制 工 作 计 划 、工 作 总 结 、业 务 管 理 程 序 、 规范和落实办公例会、总经理交办工作，并 负责跟进、检查、监督、考核。 ⑷ 办 理 员 工 招 聘 、录 用 、薪 资 奖 金 、调 动 、职 务 任 免 、考 勤 、考 核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。 ⑸ 调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件；调查处理员 工投诉；调处劳资纠纷。 ⑹ 规划设计企业文化体系，协助综合办开展宣传推广工作； 协助综合办做好员工保险、福利工作；协助综合举办公司大 型庆典活动。 （三）、工作考核评分标准 1.制定计划 ⑴ 要求每年 1 月报 5 日前报送年度工作计划，每月第 1 个工 作日报送月度工作计划。每迟交 1 天扣 2 分。 ⑵ 要求对照本部门工作职责，根据公司发展规划，就企业文 化 建 设 、人 事 管 理 制 度 修 订 完 善 、人 力 资 源 配 置 、员 工 教 育 培 训 、薪 酬 制 度 改 革 、考 核 制 度 改 革 等 各 个 方 面 作 出 目 标 合 适 、 完 成 时 间 明 确 、方 法 步 骤 具 体 的 切 实 可 行 的 计 划 。以 此 为 标 准 对工作计划的质量进行评估，酌情扣 0-5 分。 2.完成月工作计划（ 包括办公例会决议事项和总经理交办 工作） 要求保质保量、按时完成部门月工作计划和每月办公例会研 究决定事项和总经理指派的任务。每有一项当月应完成工作 没有完成扣 5 分；每有一项工作任务没 按计划进度完成扣 2 分；每出现一次失职和工作差错 酌情扣 2-5 分。 3.日常事务处理 要求以优良的服务态度，及时正确高效率地办理员工招聘、 录 用 、薪 资 、奖 金 、调 动 、职 务 任 免 、考 勤 、考 核 、奖 惩 、辞 职 、 辞 退 、离 职 、人 事 档 案 等 业 务 事 项 ； 及 时 行 使 监 督 、控 制 与 协 调职能。 考核时在自评基础上随机抽取 10 项（件）日常事务工作处 理案例，核查是否及时（符合公司规定的时限要求或有关部 门 、员 工 请 示 的 生 效 时 间 ） 、是 否 正 确 （ 符 合 国 家 法 律 政 策 、 符合公司制度规定或有利于公司），每发现一个问题（不及 时或处理不正确）扣 2 分。 4.部门协作 要 求 顾 全 大 局 ， 全 力 协 助 、支 持 相 关 部 门 工 作 。平 日 每 有 1 次 其它部门合理投诉扣 2 分；考评时走访相关部门，根据其它 部门反映情况酌情扣 1-5 分。 5.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有 1 次违反酌情扣 1-5 分。 十五、经营部经理工作标准 (一)、职权 1.对业务员的工作安排和任务分配、调整权。 2 . 对 业 务 代 表 、业 务 员 的 指 挥 督 导 、考 核 权 和 奖 惩 建 议 权 。 3.对代理商的评估和市场监督权 4.对运输车辆的调度权 5.代表公司向生产部下达生产制造命令 (二)、职责 1 . 分 解 落 实 公 司 国 内 市 场 年 度 销 售 计 划 ， 制 定 分 月 度 、分 区 域 、分 规 格 、分 业 务 员 的 年 度 销 售 实 施 计 划 （ 包 括 销 售 目 标 回款额），并根据实际修订调整月度销售计划；按月向生 产部下达排产单并负责跟单。 2.落实公司年度国内市场开拓计划，做好开拓区域的商情 调 查 及 业 务 代 表 的 甄 选 、代 理 商 的 评 估 、甄 选 、谈 判 和 合 同 签订工作。 3 . 落 实 公 司 广 告 、公 关 、促 销 计 划 （ 包 括 各 种 市 场 推 广 道 具 和宣传品的设计制作）。 4 . 负 责 代 理 商 的 日 常 沟 通 、铺 货 、结 帐 收 款 、售 后 服 务 、市 场 管理；建立代理商档案，按月统计代理商销售业绩和信用 度，对不合格代理商及时向公司提出处理方案。 5.日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组 织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、经销 商 激 励 方 案 、促 销 方 案 、产 品 改 进 建 议 、产 品 开 发 建 议 等 书 面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。 6 . 协 助 人 事 部 做 好 业 务 员 、业 务 代 表 培 训 和 绩 效 考 核 工 作 。 7.编制和报送业务报表 (三)、工作考核标准 1.制定计划 ⑴ 要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第 1 个 工作日报送月度工作计划。每迟交一天扣 2 分。 ⑵ 计 划 内 容 应 包 括 销 售 、回 款 、市 场 开 拓 、市 场 推 广 、市 场 调 查、市场管理、内部管理等方面。每缺少一项扣 2 分。 ⑶ 计划内容应分解落实公司年度经营目标并切合实际。酌 情扣 0-5 分。 2.行销业绩 ⑴ 销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除 退 货 退 款 额 。当 月 按 计 划 未 完 成 回 款 额 滚 动 加 入 下 月 计 划 。 回 款 完 成 率 1 0 0 % ， 不 奖 不 扣 分 ； 每 超 （ 降 ） 1 个 百 分 点， 奖（罚）0.5 分。 ⑵ 市场开拓完成率 本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有 1 个没完成扣 5 分；二级市场（公司代理商业务管辖的批发 网点）每有 1 个没完成扣 0.5 分。 3.业务管理任务的完成 ⑴ 月报表 每月第 2 个工作日报送销售月报。每推迟一天扣 1 分。 ⑵ 市场调研报告 每月第 5 个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推 迟 1 天扣 1 分；市场调研分析报告要能全面反映市场动 态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的 消费诉求，市场竞争的态势和走向，主要竞争对手的行销 通 道 、行 销 手 段 、市 场 形 象 、市 场 份 额 、产 品 质 量 、批 零 价 格 ， 公 司 产 品 的 市 场 份 额 ， 终 端 用 户 意 见 、经 销 商 意 见 ， 相对主要竞争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。 视报告是否真实反映了市场情况和对公司调整营销战略、 方针、政策是否提供依据酌情扣 0-5 分。 ⑶ 维护市场秩序 维 护 公 司 市 场 价 格 ， 监 督 代 理 商 、批 零 商 严 格 执 行 公 司 价 格 政 策 ， 及 时 协 调 处 理 、制 止 内 部 恶 性 竞 争 。凡 有 市 场 价 格混乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣 2-5 分。 ⑷ 应收帐款清理 按 公 司 规 定 及 时 收 回 各 种 应 收 帐 款 。以 本 月 实 际 清 理 金 额 /计划清理金额考核，100%不扣分，每低 1% 扣 0.2 分。 ⑸ 客户管理 建立代理商档案，每半年对代理商进行一次评估，写出评 估报告。酌情扣 0-5 分。 4.内部管理 ⑴ 要求工作安排合理，业务程序科学；作风民主正派，内 部团结合作，人际关系和谐正常；纪律严明，令行禁止， 步调一致；模范带头，关心帮助指导下属工作。考评时随 机走访员工，根据员工意见酌情扣 0-5 分。 ⑵ 要 求 客 观 、 公 正 ， 按 时 完 成 对 所 属 员 工 的 绩 效 考 核 工 作， 每迟完成 1 天扣 2 分；人事部抽查发现有明显的不客观、 不公正现象，每有一例扣 5 分。 5.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有 1 次违反酌情扣 1-5 分。 十六、经营部经理助理工作标准 （一）、职权 受经理授权，行使车辆调度、市场管理权力。 （二）、职责 1 . 协 助 经 理 完 成 年 度 、月 度 销 售 回 款 任 务 和 市 场 开 拓 任 务 2.负责上传下达，协助经理管理业务代表；收集整理市 场 情 报 信 息 、业 务 代 表 各 种 业 务 报 表 、报 告 ； 编 写 和 管 理 经营部文件，定期编发“市场营销简报”。 3.负责销售统计，编制和报送销售业务报表。 4.协助经理做好与代理商的日常沟通服务工作，负责合 同执行；负责建立代理商档案。 5.负责车辆管理 6.完成领导交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.协助经理完成行销业绩 ⑴ 按经理评分标准的 1/2 扣分或奖分 ⑵ 做 好 客 户 货 品 的 发 送 、退 货 的 处 理 、投 诉 的 调 查 回 复 工 作。每有一次客户对以上三项工作有合理投诉扣 2 分。 2.市场管理 ⑴ 市场调研报告 每月第 5 个工作日前报送上月市场调研分析报告， 每推迟 1 天扣 1 分；市场调研分析报告要能全面反映市场 动态，包括终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消 费 诉 求 ， 市 场 竞 争 的 态 势 和 走 向 ， 主 要 竞 争 对 手 的 行 销 通 道、 行 销 手 段 、市 场 形 象 、市 场 份 额 、产 品 质 量 、批 零 价 格 ， 公 司 产品的市场份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞 争对手我们的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真 实反映了市场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否 提供依据酌情扣 0-5 分。 ⑵ 编发“简报” 每月至少编发一期“市场营销简报”，宣传解释公司营销政 策 和 举 措 ， 通 报 各 区 域 市 场 动 态 、 业 绩 ， 推 广 介 绍 先 进 典 型、 先进经验。每缺 1 期扣 5 分，质量不高酌情扣 1-3 分。 3.统计报表 按月统计国内市场销售量，编制销售报表于每月第二个工作 日报送给经理。每推迟 1 天扣 1 分；有错报扣 2 分。 4.客户档案和部门文书档案 按公司统一要求建立代理商档案，逐月登记业绩、资信变动 情 况 ， 编 号 并 保 管 。酌 情 扣 0 - 5 分 。按 公 司 质 量 管 理 体 系 要 求 使 用 、收 集 、归 档 保 管 各 种 质 量 记 录 和 部 门 文 件 。内 审 时 每 有一张记录不符要求扣 1 分。 5.车辆管理 制订“车辆管理规定”报综合办审批；严格按审批后 的“车辆管理规定”管理。 每有一次违反“车辆管理规定”现象发生，属本人责任扣 2 分；属业务员（司机）责任而没作出及时处理扣 1 分。 6.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 7.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。 十七、广东区业务主管工作标准 （一）、职权 受经理授权，行使广东区市场管理、业务员管理权力 （二）、职责 1 . 全 面 负 责 广 东 市 场 的 销 售 、管 理 ， 保 证 广 东 区 销 售 回 款 额 和市场开拓计划的完成，保证市场秩序健康有序。 2.收集、分析广东市场反馈信息，编写市场调研报告。 3.按时编制报送业务报表 4.业务员（兼送货司机）的日常管理 5.完成经理交办工作 （三）、工作考核评分标准 1.广东市场行销业绩 ⑴ 销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除 退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。 回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降）1 个百分点， 奖（罚）0.8 分。 ⑵ 市场开拓完成率 本月计划开拓网点，一级市场（公司代理商）每有一个没完 成 扣 1 0 分 ； 二 级 市 场 （ 公 司 代 理 商 业 务 管 辖 的 批 发 网 点 ）， 每有一个没完成扣 1 分。 2.广东市场管理 ⑴ 市场调研报告 每月第 5 个工作日前报送上月市场调研分析报告，每推迟 1 天扣 1 分；市场调研分析报告要能全面反映市场动态，包括 终端用户群（市场容量）的分析，终端顾客的消费诉求，市 场 竞 争 的 态 势 和 走 向 ， 主 要 竞 争 对 手 的 行 销 通 道 、 行 销 手 段、 市 场 形 象 、市 场 份 额 、产 品 质 量 、批 零 价 格 ， 公 司 产 品 的 市 场 份额，终端用户意见、经销商意见，相对主要竞争对手我们 的优势和劣势及应采取的对策等。视报告是否真实反映了市 场情况和对公司调整营销战略、方针、政策是否提供依据酌 情扣 0-5 分。 ⑵ 维护市场秩序 维护公司市场价格，监督代理商、批零商严格执行公司价格 政策，及时协调处理、制止内部恶性竞争。凡有市场价格混 乱、恶性竞争，当月不能发现、处理扣 2-5 分。 3.业务报表报告 按 经 营 部 内 部 业 务 管 理 要 求 按 时 、准 确 、工 整 填 报 业 务 报 表 、 报 告 。每 缺 报 1 种 扣 5 分 ， 迟 报 1 种 每 天 扣 1 分 ， 有 错 报 扣 2 分，马虎潦草扣 1-2 分。 4.业务员管理 寓管理于服务之中，帮助解决业务员工作中的困难，协调好 业务员之间的关系，指导业务员提高业务水平。根据业务员 意见酌情扣 0-5 分。 5.完成领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有一次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度。每有一次违规违纪视情节 轻重扣 2-5 分。 十八、业务员（兼送货司机）工作标准 （一）、职责 1.负责分工区域的市场管理，维护市场秩序，制止恶性竞争 2.完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务。 3.直接与所分工区域的代理商沟通联系，及时送货；办理退 货；结算收回货款。 4.协助所分工区域代理商开拓二级市场和终端客户。 5.负责所分工区域的产品形象、宣传推广工作。 6.负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作。 7.完成领导交办的工作 （二）、工作考核评分标准 1.销售回款完成率 回款完成率=本月实际回款额/本月计划回款额 实际回款额以月底 30 日或 31 日财务入帐数为准，并扣除 退货退款额。当月按计划未完成回款额滚动加入下月计划。 回款完成率 100%，不奖不扣分；每超（降）1 个百分点， 奖（罚）0.5 分。 2.市场开拓完成率 本月计划开拓网点、一级市场（公司代理商）每有一个没完 成 扣 1 0 分 ； 二 级 市 场 （ 公 司 代 理 商 业 务 管 辖 的 批 发 网 点 ）， 每有一个没完成扣 1 分。 3.报表、报告 ⑴ 每月第 2 个工作日向经理报送“工作日誌”；缺填 1 日 扣 1 分，填写含糊不清扣 0.5 分。 ⑵ 每月第 2 个工作日向经理报送“市场调查表”，视填表 质量扣 0-5 分。 4.服务态度和服务质量 每有一次客户合理投诉扣 2 分 5.领导交办工作 要 求 行 动 迅 速 、效 率 高 、质 量 好 ， 按 时 圆 满 完 成 领 导 交 办 和 部 门月工作计划中负责的工作任务。每有 1 次没按时完成或不 符合领导要求扣 2 分。 6.组织纪律 要求模范遵守公司各项规章制度，每有一次违规违纪酌情扣 2-5 分。 十九、供应主管工作标准 （一）、职权 1.供应商评审权和不合格供应商的淘汰权 2.采购员采购单据的审核、监督权 3.本部门员工的管理权、奖惩建议权 （二）、职责 1 . 根 据 经 营 部 、出 口 部 年 度 销 售 计 划 ， 制 定 各 种 原 辅 材 料 的 库存、采购计划。 2 . 组 织 对 供 应 商 的 生 产 能 力 、质 量 、交 货 信 誉 的 评 审 ； 选 择 足量的供应商；加强与供应商的联系沟通，建立双盈的合 作伙伴关系。 3 . 根 据 经 营 部 、出 口 部 的 排 产 单 ， 编 制 原 辅 材 料 库 存 、订 购 及到货情况明细表，保证按期向生产部提供合格的原辅材 料。 4 . 负 责 成 品 仓 、原 辅 材 料 仓 的 管 理 ， 做 好 各 种 物 资 进 、出 、 存的组织监督、控制和核算工作。 5.负责物资运输 6.定期调查原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的 价格采购最合适的原辅材料。 7.协助人事部做好员工管理、绩效考核工作。 （三）、工作考核评分标准 1.制定计划 要求每年元月十五日前报送年度工作计划，每月第 1 个工作 日报送月度工作计划，每迟交一天扣 2 分。 2.供应及时 ⑴ 编 制 常 规 、通 用 品 种 原 辅 材 料 合 理 库 存 标 准 ， 报 总 经 理 审 批后执行，保证能随时满足生产需要。每有一次影响生产计 划扣 5 分。 ⑵ 在 接 到 经 营 部 、出 口 部 合 同 排 产 单 1 个 工 作 日 内 编 制 原 辅 材料库存、订购及到货情况明细表，并保证按明细表到货时 间供应生产部原辅材料。每有一个品种规格不能按时供应， 每迟一天扣 2 分。 ⑶ 编制到货明细表时，芯圈不得超过 10 天，网布不得超过 7 天，商标不得超过 10 天，无纺纸商标不得超过 15 天， 无纺纸网布不得超过 7 天，纸箱不得超过 10 天。凡超过规 定天数，每种每天扣 2 分。 3.保证质量 所供应原辅材料必须满足公司质量要求。凡由于采购的原辅 材 料 不 合 格 影 响 生 产 计 划 或 为 了 不 影 响 生 产 计 划 而 让 步 接 收， 每发生一次扣 2 分。 4.价格合理 掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到用最低的价格采购 最合适的原辅材料。每有一宗价格明显偏高扣 2-5 分。 5.仓贮管理 定 置 管 理 、标 识 清 楚 、码 放 整 齐 ； 道 路 通 畅 、防 火 防 潮 ； 帐 目 清楚、帐物相符。
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岗位职责方案一.doc
公司组织机构图（方案二） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 董事会 项目管理委员会 总经理 副总经理 总工程师 副总经济师 设计部 项目经理 项目经理 项目经理 工程部 副总工程师 经营部 发展部 财务部 办公室 总经理 职 位 岗 位 职 能 号 页 码 版 （次） 隶 属 岗位概述 编 第 1 页，共 2 页 本 2003 版（第 2 稿） 组织实施董事会决议，行使公司章程和董事会授予的各项职权；及时、高效地 完成公司的经营目标和提高公司的经营业绩。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 根据董事会的授权，主持公司日常的工作，拥有经营决策权； 负责项目实施计划及资金使用的审批权； 对公司的发展规划、投资计划、研究开发有决策权； 对文件有审批权和否决权； 对各职能部门的总体经费支出有审批权和否决权； 对项目工程设计、招投标有审核权和签字权； 对直属下属有监督、指导权； 具有公司员工聘用、任免、解聘等人事管理权； 公司章程赋予的其他权利。 1. 认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令和有关规定，全面领导公 司各项工作，使公司创造良好的经济效益和社会效益； 2. 组织召开董事会会议，定期向董事会报告工作；认真贯彻执行董事会的各 岗 位 职 责 项决议和决策；确保公司经营目标的实现； 3. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告； 4. 领导、组织、协调公司的日常管理工作；在董事会授权范围内，签署公司 的合同及有关协议，并监督有关事项的处理和执行； 5. 负责召集并主持总经理办公会议，对公司重大事项进行研究和决策； 6. 负责公司内部管理机构的设置和人员调配，领导建立、推行、完善公司各 7. 8. 9. 10. 项管理制度； 负责公司团队建设，激励员工积极性和创造性的充分发挥； 领导公司的质量管理和安全管理； 领导企业文化建设，树立公司良好的社会现象； 负责公司廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； 11. 认真努力、积极完成董事会交办的其他工作任务。 聘 用 条 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 高级以上职称 总经理 职 位 编 号 页 码 版 （次） 隶 属 第 1 页，共 2 页 本 工作经历 从事管理工作 年以上。 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 2003 版（第 2 稿） 年以上，担任部门经理及以上或相关工作经历 富有开拓创新意识，具备现代企业管理素质 ,从事过大型项目开 件 聘 用 条 职 业 素 质 身体素质 发和管理； 具有丰富的经营管理经验，富有洞察力和敏锐的市场意识； 工作富有激情，能调动员工的积极性和创造力； 具有很强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 副总经理 职 位 隶 属 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 协助总经理组织实施董事会决议，同时 行使公司章程和董事会授予的各项职 权；及时、高效地完成公司的经营目标和提高公司的经营业绩。 1. 协助总经理工作，对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权和调度权； 2. 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 3. 对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权； 4. 对总经理决策有建议权。 1. 对总经理负责，协助总经理工作，对总经理决策有建议权； 2. 参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议； 3. 在总经理缺席时，受托代行总经理职务，常务副总经理协助总经理协调全面 岗 位 职 责 工作； 4. 协助总经理完善公司的规章制度； 5. 负责分工主管有关部门的工作，完成各项工作任务及指标； 6. 协助主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效 的组织体系和工作体系； 7. 组织与协调公司的年度经营计划的完成，组织、推动公司中、长期发展规划； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 条 件 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事管理工作 年以上，担任公司部门经理及以上职位或相关工 作经历 年以上。 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守；清正廉洁，顾全大局。 副总经理 职 位 隶 属 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 富有开拓创新意识，具备现代企业管理素质,从事过大型项目开发 职 业 素 质 身体素质 和管理； 具有丰富的经营管理经验，富有洞察力和敏锐的市场意识； 工作富有激情，能调动员工的积极性和创造力； 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求，具有协作精神。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 办公室岗位设置图 编 号 页 码 第 1 页，共 1 页 版本（次） 2003 版（第 2 稿） 办公室主任 党工管理 档案管理 财产管理 文秘 驾驶员 职 位 办公室主任 隶 属 办公室 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 综合协调处理公司日常行政事务工作，确保公司行政管理有序运行。 1. 2. 3. 4. 审核签发前的文稿内容，并负责签发； 审核公司印信的使用； 审核公司固定资产的实物管理报表、帐册，审核办公用品的采购与分发； 审核公司车辆费用支出； 5. 负责公司各类会议费用、业务招待费用的审核和管理。 1. 全面负责办公室的各项工作，协助公司领导处理日常工作； 2. 协助总经理落实公司董事会决策的督促检查与信息反馈工作；并协助处理 公司阶段性或有关部门的重点工作； 3. 负责召集公司行政会议；负责公司大型会议的组织及会务工作； 岗 位 职 责 聘 用 4. 5. 6. 7. 组织起草公司的文件、综合性工作计划、报告、总结、请示、通知等函件； 负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实； 负责公司的对外宣传、对外联系和内外事接待工作； 根据公司年度发展计划，组织编制、上报本部门有关的工作计划和费用预 算，报批后组织实施； 8. 负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作； 9. 负责公司保密、安全保卫及后勤保障； 10. 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 11. 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 12. 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 13. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 级以上职称，专业不限 工作经历 担任办公室主任或从事行政管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守；清正廉洁，顾全大局。 条 件 职 业 素 质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致。 职 位 办公室主任 隶 属 办公室 身体素质 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 党工管理 隶 属 办公室 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司的党、工会、团的工作，公司员工的思想政治教育及确保员工的合法权 益。 1. 负责拟制公司党建工作的年度计划并组织实施，负责公司的党建工作的日 常事务、组织实施党员的政治生活等各项活动； 岗 位 职 责 聘 用 2. 负责执行党工委关于有关成员的考察、任免、奖惩、调配的具体事务； 3. 负责规划部署和组织实施政治理论学习和社会主义精神文明建设等 活动； 4. 负责工会的日常事务、协助企业、事业单位、机关办好职工集体福利事业， 做好工资、劳动安全卫生和社会保险工作； 5. 负责及时反馈员工对公司的意见和建议，做好员工和公司沟通的工作； 6. 协助、指导职工与公司签订劳动合同； 7. 负责加强对工青妇的领导和指导，充分发挥群团组织作用； 8. 负责公司的计划生育工作； 9. 认真努力、如期完成上级领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 工作经历 从事党工管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，顾全大局； 积极上进。 条 件 年以上 职 位 党工管理 隶 属 办公室 职 业 素 质 档案管理 隶 属 办公室 职 责 聘 用 码 版本（次） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司文件、档案、资料的立卷、归档及管理工作。 1. 2. 3. 位 页 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗 号 具有一定的计划、组织、领导能力； 协调沟通能力强； 能有效落实各项方针政策； 有解决突发事件的能力。 身体素质 岗位概述 编 负责公司档案的完整性、安全性和保密性； 负责公司档案的建立、整理、保管和借阅等有关事务； 负责文件与资料有效性的监控，负责公司过期无效文件的收回、作废、销毁 及暂留文件的保管； 4. 负责编制档案的各种检索工具； 5. 负责公司工商登记、房产证及商标注册证等公司重要资料原件及复印件的保 管和维护； 6. 编制档案工作情况统计年报并报送上级主管部门档案管理部门； 7. 负责公司各类文件、资料、信函的登记、传阅、催办、整理和归档； 8. 负责对公司其他部门的档案管理工作进行指导； 9. 负责公司图书、杂志和有关技术资料的采购、登记、保管和借阅； 10. 负责档案库房的日常管理工作，做到整洁、安全、保密； 11. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 档案管理或相关专业 职 位 档案管理 隶 属 办公室 条 件 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 工作经历 从事档案管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 坚持原则，忠于职守，严格管理，照章办事。 职 业 素 质 身体素质 职 位 财产管理 隶 属 办公室 岗 位 概 述 编 年以上 工作细致、认真、有条理； 有良好的沟通能力和团队合作精神； 保密意识好； 业务能力强。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 编 号 页 码 版本（次） 负责对公司固定资产、低值易耗品及一般办公用品的保管与发放工作。 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 财产管理 隶 属 办公室 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 1. 负责公司财产安全，防火、防盗、防霉变； 2. 负责公司固定资产、低值易耗品及其他办公、劳保用品的购置、分配、保管、清查、报废等有关事务； 3. 负责公司财产的造册登记，协助会计核对固定资产总账、分类账，做到帐帐相符、帐实相符，协助 岗 位 编制年度固定资产报表； 4. 认真努力、如期完成上级领导交办的其他工作。 职 责 聘 用 年 龄 / 条 性 别 岁以下，性别不限 职 位 财产管理 隶 属 办公室 编 号 页 码 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 以 上 学 学 历 / 外 语 件 专 业 / 专业不限 职 称 工 作 经 历 从事财产管理 思 想 道 德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守。 职 业 素 质 工作细致严谨、有条理； 认真负责，不怕麻烦； 业务技能强； 熟悉有关财产物品管理工作的文件、政策、法令及与本职工作有关的规章制度。 年以上 历 职 位 财产管理 隶 属 办公室 身 体 素 质 隶 属 办公室 岗位概述 职 责 聘 用 条 页 码 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 文秘 位 号 版本（次） 职 位 岗 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责起草文案，信息资料收集并协助组织会务。 1. 负责起草公司综合性的业务报告、总结、计划、决议等公文函件，并按发文制 度报批后发文； 2. 起草本部门年度、季度和月度工作计划、工作总结、会议纪要、每周总结等常 规性文稿和各类非常规性文稿； 3. 撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告； 4. 协助主任组织安排公司各种会议，负责对公司会议的文件、资料的准备，以 及进行会议记录； 5. 负责及时提供公司领导日常所需的各种文件与资料； 6. 负责公司重大活动信息材料的收集、整理和报送； 7. 公司文件及外部文件的上传下达及有关材料的发放； 8. 负责公司外事活动日记； 9. 负责公司印章、介绍信的管理； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 文秘或相关专业 工作经历 从事文秘工作或相关工作经历 年以上 职 位 文秘 隶 属 办公室 思想道德 件 职 业 素 质 身体素质 号 页 码 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是。 有良好的文字表达能力，逻辑性强，有一定英文基础； 良好的保密意识； 工作认真细致、有条理； 熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印 机等。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 驾驶员 隶 属 办公室 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司车辆的出行、保养、维修工作。 1. 服从用车调度，按车辆使用程序和出车单确保公司业务用车及各种应急事件 用车，并及时向主管领导反映出车情况； 岗 位 2. 负责车辆的日常清洁和养护，负责车辆使用后入库； 3. 遵守交通规则，保证行车安全； 4. 负责车辆的修理，小故障自修，负责大修或年修前修理项目及费用的预算计 职 责 划。负责修理后验收及修理费用的决算； 5. 负责车辆配件、油料等申请、采购和统计； 6. 负责所管车辆的证件的有效性； 7. 时常进行交通规则、车辆性能等业务的学习； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 职 位 驾驶员 隶 属 办公室 聘 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历 用 驾 龄 思想道德 条 件 职 业 素 质 身体素质 号 页 码 版本（次） 年龄/性别 专业/职称 编 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 专业不限 类以上驾照， 年以上实际驾龄 具有高度的责任心和事业心； 严格遵守交通规则； 有服务意识。 吃苦耐劳，认真细致； 驾驶经验丰富； 车技娴熟，懂得车辆的一般养护及小故障维修； 熟悉交通规则。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 发展部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 发展部主任 人力资 源 研究与开 发 发展规 划 信息管 理 职 位 发展部主任 隶 属 发展部 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司市场研发、人力资源管理、发展战略规划及企业信息化管理。 1. 对公司发展战略规划、市场研发、人力资源规划发展有建议权； 2. 负责监督、考核公司及项目的信息化管理执行情况； 3. 经总经理授权，具有人事管理和考核的权利； 1. 组织研究、编制公司发展战略规划方案，报批获准后协助主任组织实施； 2. 组织研究行业市场，并定期编写有关市场信息和发展趋势的报告； 3. 组织编制公司人力资源发展的中长期规划和年度计划，并组织各项计划的实 岗 位 职 责 聘 施； 4. 协助主任组织安排公司各种会议，负责对公司会议的文件、资料的准备，并 负责会议记录； 5. 组织制订员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行； 协助主任组织起草和完善公司的管理制度，协助审核其他部门的管理制度； 组织编制年度员工薪酬计划；并负责组织按时实施； 组织制定企业信息化管理规划、主体架构设计和实施方案； 负责公司内部刊物出版，以及公司企业文化建设和推广； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施。 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系。 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神。 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称，熟悉管理专业知识 工作经历 从事企业管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 用 条 件 职 业 素 质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 掌握人力资源管理、战略管理及市场运作管理并具有丰富的实际操 作经验； 具备政策执行能力、团队组织能力强，注重实效性； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力。 职 位 发展部主任 隶 属 发展部 身体素质 人力资源管理 隶 属 发展部 位 职 责 聘 用 条 件 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责组织人员招聘、培训、考核等人力资源工作，起草并完善人力资源相关管理 制度。 1. 2. 3. 4. 岗 号 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗位概述 编 负责公司人力资源管理工作； 负责起草并完善公司人事、薪酬、培训等相关管理制度； 负责公司员工的考勤管理，编制出勤报表； 负责编制公司员工薪酬计划；负责定期、按时、准确地完成工资、奖金及津贴 造表，负责编报工资、奖金及津贴统计报表； 5. 负责公司员工劳动合同的签订、续签及解除手续； 6. 负责新进员工招聘、甄选、录用及培训工作； 7. 负责员工入职、离职、晋升、调职、奖惩等人事变动具体手续的办理，并负责办 理相关的薪酬标准、薪酬变动、工资结算等事宜； 8. 负责管理员工人事档案，负责办理各种用工手续； 9. 负责接收、复印、呈递、归档各类人事文书； 10. 负责编报劳保、福利用品发放表，并定期编报统计报表； 11. 负责公司员工办理各类保险手续，并定期编报统计报表； 12. 负责组织在职员工培训，并建立培训档案； 13. 负责组织公司员工定期体检； 14. 负责处理员工工伤事宜； 15. 负责筹划并组织员工休假、联欢及娱乐活动； 16. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 人力资源管理或相关专业背景，中级以上职称 工作经历 从事人力资源管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守，顾全大局。 年以上 职 位 人力资源管理 隶 属 发展部 身体素质 研究与开发 隶 属 发展部 位 职 页 码 版本（次） 编 号 页 码 版本（次） 1. 2. 3. 4. 5. 负责市场调研、开发； 负责研究公司所在行业国内和国际市场的发展动态； 负责收集客户需求信息及竞争对手的相关信息； 负责制定公司战略市场； 维护现有客户关系，并开发潜在客户； 责 用 条 2003 版（第 2 稿） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司的市场调研、开发，为公司制定发展战略提供依据。 6. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 聘 第 1 页，共 1 页 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗 号 具有较强的计划、组织、领导能力； 具备良好的沟通及组织协调能力； 良好的团队合作精神； 良好的分析判断能力； 具备解决突发事件能力； 能有效落实各项方针政策； 能够独立解决比较复杂的人事管理问题； 职 业 素 质 岗位概述 编 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 市场营销、企业管理及相关专业 工作经历 从事市场研究与开发工作 年以上 职 位 研究与开发 隶 属 发展部 思想道德 件 职 业 素 质 身体素质 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 具有较强的市场开拓能力； 熟练掌握对调研结果进行分析所需的方法及工具； 能够独立完成市场调研分析工作； 具有较强的业务规划能力，能够制定团队的业务规范、人员管理体 系和实施方案； 具有独立执行业务的能力，迅速落实既定的业务体系和实施方 案； 有敏锐的市场观察力，具备对商业情况的分析和评估能力； 较强的思维分析能力和团队协作精神； 善于与人沟通合作，具备良好职业习惯及职业道德。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 发展规划 隶 属 发展部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 负责研究、制订企业发展战略与规划，并进行系统分析。 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 发展规划 隶 属 发展部 岗 位 职 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责企业发展规划、系统分析、设计评价与管理； 负责研究、制定、实施发展战略与规划； 负责对投资项目进行可行性研究、咨询与评估； 负责进行企业诊断与效益分析； 负责对公司业务流程进行系统分析、规划、设计与实施； 负责管理信息系统规划、设计、评估； 负责收集公司发展资料，并撰写公司大事记； 负责公司企业文化建设； 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 责 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 企业管理或相关专业背景，了解战略管理、系统规划的一般流程。 工作经历 从事企业管理、战略管理工作或相关工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 职 业 素 质 有系统思考的能力； 有较强的思维分析能力和团队协作精神； 对企业战略规划有一定研究； 能准确把握产业发展趋势； 对经济政治形式发展有独到见解。 聘 用 条 件 身体素质 年以上 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 信息管理 隶 属 发展部 岗位概述 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司管理信息系统软、硬件的建设与维护，确保信息收集和处理的时效性和 准确性。 1. 负责公司管理信息系统软、硬件的建设与维护，及时收集和处理经营管理所需 的各种信息； 2. 负责公司办公自动化系统（OA）和 P3 系统的运行和维护，并指导各部门的 岗 位 职 责 聘 用 操作与运用； 3. 负责管理公司的计算机及配件（套）设备，负责电脑设备的日常维护，定期 4. 5. 6. 7. 8. 9. 检查设备及线路； 负责处理电脑系统在使用过程中出现的错误，维护系统程序运行的可靠性； 负责装置电脑设备、开发设计管理程序，负责公司内部有关自编软件的编辑； 负责公司信息及各资料的归类、储存和信息网络的建立； 负责建设公司网站，并负责日常维护； 负责对公司员工的计算机及相关知识的培训； 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握计算机基础英语 专业/职称 计算机，信息管理或相关专业 工作经历 从事信息管理或相关工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 忠于职守，忠诚尽责。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上 具有丰富的计算机专业知识，能熟练操作计算机； 工作严谨有条理； 较强的团队合作精神； 良好的保密意识； 有快速学习新知识的能力，有上进心。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 财务部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 财务部主任 会计 出纳 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 财务部主任 隶 属 财务部 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 2 稿） 监督管理公司的日常会计工作，负责公司的投、融资管理，及各项预算的编制 与执行。 1. 2. 3. 4. 全面负责财务产权部的各项工作； 负责监督与执行经批准的公司预算； 负责审查与监督会计事项； 负责对项目组的财务进行审计和检查。 1. 负责协调与外部有关单位（如业务往来单位、银行、税务等）的关系； 2. 负责财务产权部的内部分工，按照内控要求合理设置并协调各岗位工 岗 位 3. 4. 5. 6. 7. （及退缴）等工作； 8. 组织公司的资金管理工作，负责资金的调度与运营，提高资金使用效 职 责 聘 用 条 件 作； 组织本部门员工（会计人员）进行业务及财务政策法规的学习与培训； 组织本部门制定公司的财务计划、财务预算等工作； 组织管理本部门进行日常各项会计核算工作； 组织本部门及时完成公司的财务会计报告，提供财务分析； 组织本部门及时完成各项有关涉税业务，包括税务申报、税金缴纳、清算 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 率； 组织本部门对公司各项债权债务的管理； 负责组织定期与不定期地组织对公司的财产物资进行盘点； 负责监交会计工作； 组织起草、制定公司的会计、财务及相关的管理制度； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 负责协调与公司内外有关部门的关系； 负责本部门员工的政治思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 学历/外语 专科以上，掌握基础英语 专业/职称 中级职称以上 工作经历 从事财务管理工作 年以上。 思 想 道 德 年以上，担任办公室主任或相关工作经历 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，贯彻三个代表重要思 想，具有一定的政策理论水平； 具有高度的责任心和事业心，实事求是，密切联系群众，全心 全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理； 以身作则，清正廉洁，顾全大局，忠诚尽责。 职 位 财务部主任 隶 属 财务部 号 页 码 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 职 业 素 质 具备丰富的财务、会计知识，具有较强的业务能力； 熟悉有关财经、税务法律法规、方针政策； 能够进行较全面的财务分析、财务预测和总结。 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 会计 隶 属 财务部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责会计核算，并协助主任汇总公司的会计及税务核算工作。 1. 协助主任负责分管岗位的会计工作； 2. 负责审核原始凭证、编制记帐凭证； 岗 位 3. 负责对已审核的原始凭证及时填制记账凭证并记帐； 4. 负责成本核算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种 财务报表并报送相关部门； 职 5. 负责对月度现金流量进行预测、成本核算及准备预测的相关报告； 责 6. 负责各种财务资料和档案的归集、保管和保密工作； 7. 负责管理和监督出纳人员的工作； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其它工作。 聘 用 条 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 会计、财务、审计或相关专业 工作经历 从事企业财务工作 年以上，具有丰富的帐务处理、税务处理、银 行贷款等帐务实践经验。 学历以上，掌握基础英语。 职 位 会计 隶 属 财务部 思想道德 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 财务部 责 版本（次） 第 1 页，共 1 页 身体素质 隶 属 职 码 职 业 素 质 出纳 位 页 廉正诚实、执法守法；实事求是、客观公正； 恪守信用、保守秘密；精通业务、讲究信誉。 职 位 岗 号 工作认真细致，诚实可靠，有条理； 具有良好的敬业精神，责任心强； 熟悉财务制度、财务管理、财务分析和管理会计； 熟悉国家会计法规和相关税收政策，熟悉税务制度； 熟悉国家福利、税收制度方面的法规、规定； 熟悉银行业务和报税流程； 熟练应用财务软件和计算机操作。 件 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责保管公司现金和重要票据，根据审核后的原始单据收支现金。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 负责公司现金、票据、银行存款及有价证券的保管、出纳和记录； 负责建立现金日记账、银行存款日记帐，审核现金收付单据； 负责严格管理空白支票和空白支票登记工作； 负责配合公司开户银行做好对帐工作； 负责配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 负责管理各种票据领用登记簿（含票据名称、号码、领用日期、付款单位、付 7. 8. 9. 10. 款用途和领票人等内容）； 负责办理公司有关税款的缴纳； 负责公司员工工资的发放； 协助会计做好各种帐务处理工作； 认真努力、如期完成领导交办的其它工作。 职 位 出纳 隶 属 财务部 年龄/性别 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 岁以下，性别不限 学历/外语 财会专业 专业/职称 以上职称，具备经济法基础知识、公司财务制度方面的基础知 识。 聘 工作经历 从事企业出纳工作 用 思想道德 廉正诚实、执法守法；实事求是、客观公正； 恪守信用、保守秘密；精通业务、讲究信誉。 条 件 职 业 素 质 身体素质 学历以上，掌握基础英语 年以上 工作认真细致，诚实可靠，有条理； 具有良好的敬业精神，责任心强； 能正确处理银行存款的收付业务，做到日清月结，款帐相符； 熟悉财务制度、财务管理、财务分析，严格遵守和执行各项财经纪 律和规定； 熟练使用财务软件和操作计算机。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 设计部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 设计部主任 主任工程师 分为三级 分为二级 设计师 设计员 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 设计部主任 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗 位 职 能 （请补充） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 1. 全面负责本部门的技术、安全和质量管理工作； 2. 负责组织设计人员完成工程设计任务，并负责有关的设计质量、安全和进 岗 位 职 责 聘 用 条 件 度； 3. 组织、召集工程设计原则方案讨论； 4. 组织设计人员编制有关的设计文书； 5. 负责、组织相关新技术的引进、吸收、研发和应用工作，负责编写公司技术发 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 展规划； 组织设计人员确定工程的技术方案、系统设备的技术规范； 负责开展项目的前期开发工作； 负责工程的施工设计和现场设计服务； 贯彻执行公司的质量方针、质量目标，负责并组织设计质量计划； 参与经营采购工作，协助完成相关工作； 负责编写设计部岗位的管理制度、设计质量管理制度； 负责制定和实施本部门和培训计划； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事电力设计工作 思 想 道 德 年以上 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，具有一定的政策理论水 平、有高度的责任心和事业心，实事求是，密切联系群众，全心全 意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理； 以身作则，清正廉洁，顾全大局，忠诚尽责。 职 位 设计部主任 隶 属 设计部 职 业 素 质 聘 用 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 具有对有关建设方针、技术政策、各项指令，全面理解并结合实际 贯彻执行的能力； 具有对工作中的重大问题分析、判断、评价、指导和决策的能力； 具有对生产、质量、安全与行政管理工作的组织、指挥能力； 具有较强的语言和文字表达能力，善于做好思想工作，具有撰写、 修改、审核各类行政、技术文稿的能力； 具有与有关部门洽谈合同，协商、交往的能力，具有正确处理本部 门与其他部门和建设、施工、运行单位之间关系的能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 主任工程师 隶 属 设计部 编 号 页 码 版本（次） 岗位概述 负责本专业设计方案的技术指导和质量审核。 岗位职能 （请补充） 岗 位 职 责 聘 用 条 件 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 1. 协助主任领导本部门的生产、技术、安全和质量管理工作； 2. 参与工程设计原则方案讨论，提出推荐方案，确定本专业的主要设计原则、 计算原则和方法，负责解决设计中的技术问题和专业配合问题； 3. 负责设计的工序管理； 4. 负责指导主要设计人员编制各阶段设计的事先指导文件，并确保文件的完 整和正确； 5. 组织本专业中间检查，校审本专业设计成品，对本专业的主要技术原则的 质量负责； 6. 组织搜集本专业国内外技术发展的新动态，协助主任拟订本专业技术发展 规划； 7. 制订本专业技术业务培训、科研、标准化和业务建设计划，并组织实施； 8. 组织本专业组的技术会议、技术讨论、质量检查和质量分析活动，负责本组 质量信息反馈以及完成所分管的本专业质量管理工作，负责撰写专业质量 分析报告； 9. 负责就本专业设计协调与业主方及施工单位之间的关系； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理；以身作则，清正廉 洁，顾全大局，忠诚尽责。 年以上 职 位 主任工程师 隶 属 设计部 职 业 素 质 聘 用 条 件 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 能正确领会有关的方针、政策、法令，正确理解有关规程、规范和各 项规章制度； 具有组织、安排、调度本组人员进行生产、质量管理、业务建设、技术 攻关等能力； 具有独立主持大中型发电工程土建专业设计的能力，具有分析、判 断和评价本专业设计方案和实施方案的能力； 具有对本专业设计方案、技术原则和关键性技术问题做出决策的能 力； 具有阐述专业技术原则口头表达能力，具有撰写专业报告、设计小 结的能力； 具有处理本专业与其它专业，以及与外单位之间的关系的能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 一级设计师 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗位职能 （请补充） 岗 位 职 责 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责；并负责对下级设计人员进行 指导； 2. 负责贯彻可研报告和初设文件的审批意见；吸取国内外先进经验，负责制订 设计方案和设计原则； 3. 负责或组织本专业设计文件的编制工作，组织方案研究和技术经济比较，提 出技术先进、经济合理的推荐意见； 4. 负责编制本专业的设计综合进度、技术组织措施、卷册任务书； 5. 组织搜资调研，落实开展设计的内外部条件；配合有关专业进行互提资料、 图纸文件会签等工作； 6. 负责校审签署本专业设计图纸和文件； 7. 负责编写本专业的设计总结、回访报告；负责相关的工程技术文件资料的立 卷归档工作； 8. 担任引进技术和涉外工程的技术负责人，负责编制招标文件、技术标准，参 与对外技术谈判、业务洽谈、资料交换等工作； 9. 根据需要担任重大项目的科研、标准化和业务建设的负责人； 10. 协助本专业主任工程师完成技术管理、质量管理和业务技术培训工作； 11. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 条 编 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 件 职 业 素 质 年以上 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及有关的技 术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有主持和组织大中型发电工程设计工作能力； 具有起草工作报告，撰写设计文件的能力。 职 位 一级设计师 隶 属 设计部 身体素质 二级设计师 隶 属 设计部 （请补充） 岗位职能 （请补充） 岗 位 职 责 码 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责；并负责对下级设计人员进行 指导； 2. 贯彻可研报告和初设文件的审批意见，负责制订本专业的设计方案，负责进 行设计方案论证和技术经济比较，并负责提出推荐意见； 3. 负责编制所负责的专业设计的综合进度、技术组织措施、卷册任务书； 4. 组织有关的搜资调研，落实开展设计的内外部条件；配合有关专业进行互提 资料、图纸文件会签等工作； 5. 负责本专业设计文件的编写、校审，签署专业的有关图纸和设计文件； 6. 编写所负责专业设计的总结、回访报告；负责相关的工程技术文件资料的立 卷归档工作； 7. 参与引进技术和涉外工程招标文件、技术标准的编制，参与对外技术谈判、业 务洽谈、资料交换等工作； 8. 根据需要担任重大项目的科研、标准化和业务建设的负责人； 9. 协助本专业主任工程师完成技术管理、质量管理和业务技术培训工作； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 件 页 版本（次） 聘 条 号 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力 职 位 岗位概述 编 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 年以上； 职 位 二级设计师 隶 属 设计部 身体素质 三级设计师 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗位职能 （请补充） 职 责 聘 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 位 号 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及有关的技 术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有起草工作报告，撰写设计文件的能力。 职 业 素 质 岗 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责，按时完成设计工作； 2. 贯彻可研报告和初设文件的审批意见和各级审定的设计原则，负责制订本专 业有关的设计方案，对设计方案进行论证和技术经济比较，负责正确选择设 备材料，正确采用计算方法、计算公式和数据； 3. 负责编制本专业的设计综合进度、技术组织措施、卷册任务书；完成互提资 料、图纸文件会签工作； 4. 负责本专业设计文件的编写、校审，签署专业的有关图纸和设计文件；负责 编写本工程或本专业的设计总结、回访报告；负责相关工程技术文件资料的 立卷归档工作； 5. 推广采用先进技术和标准设计，负责有关调研、搜资、技术交底、工地代表和 科研、标准化、业务建设等工作； 6. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 职 位 三级设计师 隶 属 设计部 用 条 件 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 中级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 职 业 素 质 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及有关的技 术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有撰写工作报告和文件的能力。 一级设计员 隶 属 设计部 （请补充） （请补充） 年以上 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗位职能 号 专业/职称 身体素质 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 一级设计员 隶 属 设计部 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 在主设人和卷册负责人的指导下，负责本专业部分施工图设计及计算工 作，正确采用计算方法、公式和数据，按计划要求保质保量完成设计任务； 岗 位 职 责 聘 2. 负责计算和制图完成后的自校工作，保证交付的工作成果质量，并负责按 照各级校审意见认真修改； 3. 根据主设人的安排，负责完成调研、搜资、工代、回访和搞好专业间互提资 料，成品互校，设计文件及图纸的会签工作； 4. 工程结束后，协助主设人完成本专业工程设计文件、资料的立卷归档工作； 5. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 具有员级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 用 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上 能正确运用本专业的设计规程、规范和技术规定； 能按卷册任务书要求，完成一般卷册设计的任务。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 二级设计员 隶 属 设计部 岗位概述 岗位职能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） （请补充） （请补充） 1. 在主设人和卷册负责人的指导下，担任本专业部分施工图设计及计算工作， 岗 位 职 正确采用计算方法、公式和数据，按计划要求保质保量完成设计任务； 2. 负责计算和制图完成后的自校工作，保证交付的工作成果质量，并负责按照 各级校审意见认真修改； 3. 根据主设人的安排，参与调研、搜资、工代和回访工作； 4. 工程结束后，协助主设人完成本专业工程设计文件、资料的立卷归档工作； 责 聘 5. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 具有员级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 用 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上 能正确运用本专业的设计规程、规范和技术规定； 能按卷册任务书要求，完成一般卷册设计的任务。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 工程部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 工程部主任 质量管理 安全管理 进度管理 技术追踪 职 位 工程部主任 隶 属 工程部 岗位概述 负责监督、管理项目的工程建设。 岗 位 职 能 岗 位 职 责 聘 用 条 件 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） （请补充） 1. 全面负责工程部的各项工作。 2. 负责项目前期准备中施工方面的组织协调工作； 3. 负责项目施工（副）经理、质量安全技术主管人选的推荐工作； 4. 负责组织审查并审核项目施工组织总设计； 5. 负责组织编制公司施工计划； 6. 负责组织施工技术规范标准的编制； 7. 组织编制、修订公司质量安全等管理手册及体系文件； 8. 负责组织及管理公司质量检验工作； 9. 负责组织及管理公司施工安全工作； 10. 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 11. 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 12. 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 13. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事工程管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 职 业 素 质 身体素质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职位 质量管理 隶属 工程部 岗位概述 岗 位 职 能 岗 位 职 责 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的质量管理和控制。 （请补充） 1. 负责项目的质量管理和控制，定期汇报工程质量情况，提出下一步质量工 作意见； 2. 负责编制公司施工质量检验标准及规范，负责编制质量管理网络，提出公 司质量目标； 3. 负责审查项目质量检验大纲，并根据计划进行检查； 4. 负责建立与质量协会、业主、监理公司、质监站良好的工作关系，对质量方面 的工作进行协调； 5. 负责公司评优、创优夺杯工作； 6. 负责公司质量奖惩，提出奖惩意见，报批后组织实施； 7. 负责组织公司阶段性质量安全检查； 8. 负责起草公司质量检验管理制度及其他有关职责范围内的文件资料； 9. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 聘 工作经历 从事工程质量管理工作 用 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉项目质量管理，熟悉质量标准。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职位 安全管理 隶属 工程部 岗位概述 岗位职能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的安全管理。 （请补充） 1. 负责项目的安全管理，定期汇报安全情况，提出下一步安全工作意见； 2. 负责编制公司安全管理网络； 3. 负责编制公司安全管理年度计划，并组织落实实施； 岗 位 4. 负责建立与业主、监理公司良好的工作关系，对安全方面的工作进行协调； 5. 负责公司安全评优工作； 6. 负责安全奖惩，提出奖惩意见，报批后负责实施； 职 责 7. 负责组织阶段性的安全检查； 8. 负责起草职责范围内的文件资料； 9. 认真努力、如期完成领导领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 聘 工作经历 从事项目安全管理工作 用 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉项目安全管理。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 进度管理 隶 属 工程部 岗位概述 岗位职能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的进度控制，协助主任做好进度管理。 （请补充） 1. 负责项目工程建设的进度控制； 岗 位 职 责 2. 负责定期撰写项目进展报告，及时反映项目进展、预算及存在困难情况； 3. 编制项目进度计划，并据此编制年度、季度、月度工程进度计划； 4. 负责工程施工记录，整理和统计收集的进度数据，分析进度偏差并提出进 度调整建议； 5. 项目完成后，负责工程进度资料的归档； 6. 认真努力、如期完成领导领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事项目管理或相关工作经历 思想道德 用 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 条 具有一定的计划、组织与领导能力； 聘 件 职 业 素 质 年以上 良好的协调和沟通能力； 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的时间管理能力； 较强的贯彻、执行各项方针政策的能力； 熟悉项目进度管理，具备一定的设计专业技术知识。 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 技术追踪服务 隶 属 工程部 岗位概述 岗 位 职 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责在项目完成交付使用过程中提供技术性售后服务 1. 在业主使用过程中出现一般性问题时，负责提供技术咨询和指导； 2. 在业主使用过程中出现重大技术问题时，负责提供工程整改方案和技术支 持； 3. 在业主使用过程中，协助其维护和维修； 4. 负责调查和分析业主对公司技术服务的反馈； 责 5. 保持公司与客户的良好关系和畅通的沟通渠道。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，英语六级 专业/职称 技术员 工作经历 从事设备维修或相关工作经历 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 聘 用 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 思想道德 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 条 件 年以上 职 业 素 质 身体素质 良好的外联与公关能力； 良好的协调和沟通能力； 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的专业技术知识。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 经营部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 经营部主任 主任工程师 合同管理 技术经济 统计管理 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 经营部主任 隶 属 经营部 岗位概述 岗 位 职 能 岗 位 职 责 聘 用 条 件 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责对外承接工程业务，签订经济合同；编制公司经营计划，负责有关项目重 大设备的采购和管理。 1. 2. 3. 4. 代表公司对外承接工程业务，并负责进行谈判； 在公司授权下，负责签订经济合同； 审核施工预算； 依据设计意见，负责有关项目设备的购置。 1. 全面负责经营部的各项工作。 2. 组织收集业主需求及有关的市场信息； 3. 组织、参与经济合同的洽谈和签订，负责公司的合同管理； 4. 负责主持工程的招标、评标、议标工作； 5. 组织编写年、季、月度生产计划，编写公司收费计划，负责计划的执行； 6. 组织编制施工预算，负责预算审查及概算的调整工作； 7. 负责工程所需设备、物资的采购和管理工作； 8. 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 9. 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 10. 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 11. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事经营管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 职 业 素 质 身体素质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉有关的法律规定，掌握经济法的有关条款。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 主任工程师 隶 属 经营部 岗位概述 编 号 页 码 版本（次） 1. 2. 3. 4. 岗 1. 协助主任负责本部门的各项技经编制任务； 职 责 负责公司各项技经报表审核工作； 对本专业技经人员提供技术指导； 收集并传达技经政策变动的信息； 协调各部门之间的技经工作。 2. 参与工程的招标、评标、议标工作； 3. 指导编制及审核概预算工作；； 4. 协助主任进行有关的业务指导工作； 5. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事本专业技经工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理，以身作则，清正廉 洁，顾全大局，优质服务。 职 业 素 质 针对国家基本建设方针、技术经济政策等，具有良好的理解能力； 具有分析、判断和评价电力工程技术经济工作的能力； 能独立处理技术经济工作中存在的疑难技术问题； 具有较强的文字表达能力，能撰写经济分析、技经文件专题报告等 业务文稿； 具有良好的沟通能力和团队合作能力。 聘 用 条 件 2003 版（第 1 稿） 负责编制公司经营计划和施工预算，负责有关的技术指导和协调。 岗 位 职 能 位 第 1 页，共 1 页 身体素质 年以上 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力 职 位 合同管理 隶 属 经营部 岗位概述 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责公司的合同管理。 1. 参加合同的谈判和合同签订；协助律师完成合同的起草； 岗 位 2. 负责检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷； 3. 负责建立合同档案，需要时提供查询服务； 4. 负责制止不符合法律规定的合同行为，并及时向合同管理机构和公司负责人 职 责 报告； 5. 依法参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼； 6. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，英语四级 专业/职称 熟练掌握经济合同法和相关法规 工作经历 从事合同管理或相关法律工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 用 条 件 年以上 良好的协调和沟通能力； 职 业 素 质 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的档案管理能力； 较强的理解、运用各项方针政策法律法规的能力； 熟悉法律规定，并具备一定的工程设计及项目管理等专业知识。 职 位 合同管理 隶 属 经营部 身体素质 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 技术经济管理 隶 属 经营部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责编制公司经营计划和施工预算。 岗 位 职 1. 负责编制施工预算，负责概算的调整工作； 2
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岗位职责方案二.doc
公司组织机构图（方案一） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 董事会 项目管理委员会 总经理 副总经理 副总工程师 副总经济师 设计部 项目经理 项目经理 项目经理 工程部 总工程师 经营部 总经理工作部 财务部 总经理 职 位 岗 位 职 能 号 页 码 版 （次） 隶 属 岗位概述 编 第 1 页，共 2 页 本 2003 版（第 2 稿） 组织实施董事会决议，行使公司章程和董事会授予的各项职权；及时、高效地 完成公司的经营目标和提高公司的经营业绩。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 根据董事会的授权，主持公司日常的工作，拥有经营决策权； 负责项目实施计划及资金使用的审批权； 对公司的发展规划、投资计划、研究开发有决策权； 对文件有审批权和否决权； 对各职能部门的总体经费支出有审批权和否决权； 对项目工程设计、招投标有审核权和签字权； 对直属下属有监督、指导权； 具有公司员工聘用、任免、解聘等人事管理权； 公司章程赋予的其他权利。 1. 认真贯彻执行党和国家的各项方针、政策、法令和有关规定，全面领导公 司各项工作，使公司创造良好的经济效益和社会效益； 2. 组织召开董事会会议，定期向董事会报告工作；认真贯彻执行董事会的各 岗 位 职 责 项决议和决策；确保公司经营目标的实现； 3. 组织实施经董事会批准的公司年度工作计划和财务预算报告； 4. 领导、组织、协调公司的日常管理工作；在董事会授权范围内，签署公司 的合同及有关协议，并监督有关事项的处理和执行； 5. 负责召集并主持总经理办公会议，对公司重大事项进行研究和决策； 6. 负责公司内部管理机构的设置和人员调配，领导建立、推行、完善公司各 7. 8. 9. 10. 项管理制度； 负责公司团队建设，激励员工积极性和创造性的充分发挥； 领导公司的质量管理和安全管理； 领导企业文化建设，树立公司良好的社会现象； 负责公司廉政建设，搞好精神文明建设，支持各种社团组织工作； 11. 认真努力、积极完成董事会交办的其他工作任务。 聘 用 条 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 高级以上职称 总经理 职 位 编 号 页 码 版 （次） 隶 属 第 1 页，共 2 页 本 工作经历 从事管理工作 年以上。 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 2003 版（第 2 稿） 年以上，担任部门经理及以上或相关工作经历 富有开拓创新意识，具备现代企业管理素质 ,从事过大型项目开 件 聘 用 条 职 业 素 质 身体素质 发和管理； 具有丰富的经营管理经验，富有洞察力和敏锐的市场意识； 工作富有激情，能调动员工的积极性和创造力； 具有很强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 副总经理 职 位 隶 属 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 协助总经理组织实施董事会决议，同时行使公司章程和董事会授予的各项职 权；及时、高效地完成公司的经营目标和提高公司的经营业绩。 1. 协助总经理工作，对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权和调度权； 2. 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 3. 对下属各职能部门经理的工作有指导权和考核权； 4. 对总经理决策有建议权。 1. 对总经理负责，协助总经理工作，对总经理决策有建议权； 2. 参加公司常务办公会议，发表工作意见和行使表决权，组织实施会议决议； 3. 在总经理缺席时，受托代行总经理职务，常务副总经理协助总经理协调全面 岗 位 职 责 工作； 4. 协助总经理完善公司的规章制度； 5. 负责分工主管有关部门的工作，完成各项工作任务及指标； 6. 协助主管部门与其他部门之间的关系，协助总经理建立健全公司统一、高效 的组织体系和工作体系； 7. 组织与协调公司的年度经营计划的完成，组织、推动公司中、长期发展规 划； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 条 件 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事管理工作 年以上，担任公司部门经理及以上职位或相关工 作经历 年以上。 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 副总经理 职 位 隶 属 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 富有开拓创新意识，具备现代企业管理素质,从事过大型项目开发 职 业 素 质 身体素质 和管理； 具有丰富的经营管理经验，富有洞察力和敏锐的市场意识； 工作富有激情，能调动员工的积极性和创造力； 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求，具有协作精神。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 总经理工作部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 总经理工作部主任 总经理工作部副主任 文秘 财产管 理 劳资管 理 党工管 理 档案管 理 驾驶员 职 位 总经理工作部主任 隶 属 总经理工作部 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 综合协调处理公司日常行政事务工作，确保公司行政管理有序运行。 1. 2. 3. 4. 审核签发前的文稿内容，并负责签发； 审核公司印信的使用； 审核公司固定资产的实物管理报表、帐册，审核办公用品的采购与分发； 审核公司车辆费用支出； 5. 负责公司各类会议费用、业务招待费用的审核和管理。 1. 全面负责办公室的各项工作，协助公司领导处理日常工作； 2. 协助总经理落实公司董事会决策的督促检查与信息反馈工作；并协助处理 公司阶段性或有关部门的重点工作； 3. 负责召集公司行政会议；负责公司大型会议的组织及会务工作； 岗 位 职 责 聘 用 4. 5. 6. 7. 组织起草公司的文件、综合性工作计划、报告、总结、请示、通知等函件； 负责对会议、文件决定的事项进行催办、查办和落实； 负责公司的对外宣传、对外联系和内外事接待工作； 根据公司年度发展计划，组织编制、上报本部门有关的工作计划和费用预 算，报批后组织实施； 8. 负责公司来往文电的处理和文书档案的管理工作； 9. 负责公司保密、安全保卫及后勤保障； 10. 负责定期召开部门内部会议； 11. 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 12. 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 13. 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 14. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 级以上职称，专业不限 工作经历 担任办公室主任或从事行政管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守；清正廉洁，顾全大局。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 副主任 隶 属 总经理工作部 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司人力资源管理、劳动工资管理和有关资料的编写。 1. 对公司发展战略规划、市场研发、人力资源规划发展有建议权； 2. 负责监督、考核信息化管理执行情况； 3. 经总经理授权，具有人事管理和考核的权利； 1. 组织研究、编制公司发展战略规划方案，报批获准后协助主任组织实施； 2. 组织研究行业市场，并定期编写有关市场信息和发展趋势的报告； 3. 组织编制公司人力资源发展的中长期规划和年度计划，并组织各项计划的实 岗 位 职 责 聘 施； 4. 协助主任组织安排公司各种会议，负责对公司会议的文件、资料的准备，并 负责会议记录。 5. 组织制订员工招聘、聘任、调动、考核、晋升、奖惩、职称和技术等级评定等人 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 事管理的方针、政策、规章和标准，并监督执行； 协助主任组织起草和完善公司的管理制度，协助审核其他部门的管理制度； 组织编制年度员工薪酬计划；并负责组织按时实施； 组织制定企业信息化管理规划、主体架构设计和实施方案； 负责公司内部刊物出版，以及公司企业文化建设和推广； 协助主任制订本部门管理制度和工作目标； 协助主任协调本部门与公司内外有关部门的关系； 协助主任进行本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称，熟悉管理专业知识 工作经历 从事企业管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 用 条 件 职 业 素 质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 掌握人力资源管理、战略管理及市场运作管理并具有丰富的实际操 作经验； 具备政策执行能力、团队组织能力强，注重实效性； 具备解决突发事件能力；较强的时间管理能力。 职 位 副主任 隶 属 总经理工作部 身体素质 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 劳动工资 隶 属 总经理工作部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司劳动工资的计算、造表和发放。 1. 负责公司员工的考勤管理，编制出勤报表； 2. 负责定期、按时、准确地完成工资、奖金及津贴造表，负责编报工资、奖金及津 岗 位 职 责 聘 用 条 件 贴统计报表； 3. 负责公司员工劳动合同的签订、续签及解除手续； 4. 负责员工入职、离职、晋升、调职、奖惩等人事变动具体手续的办理，并负责办 理相关的薪酬标准、薪酬变动、工资结算等事宜； 5. 负责管理员工人事档案，负责办理各种用工手续； 6. 负责接收、复印、呈递、归档各类人事文书； 7. 负责编报劳保、福利用品发放表，并定期编报统计报表； 8. 负责公司员工办理各类保险手续，并定期编报统计报表； 9. 负责组织在职员工培训，并建立培训档案； 10. 负责组织公司员工定期体检； 11. 负责处理员工工伤事宜； 12. 负责筹划并组织员工休假、联欢及娱乐活动； 13. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 人力资源管理或相关专业背景，中级以上职称 工作经历 从事人力资源管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守，顾全大局。 年以上 职 位 劳动工资 隶 属 总经理工作部 职 业 素 质 身体素质 职 位 党工管理 隶 属 总经理工作部 岗 位 概 述 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 具有较强的计划、组织、领导能力； 具备良好的沟通及组织协调能力； 良好的团队合作精神； 良好的分析判断能力； 具备解决突发事件能力； 能有效落实各项方针政策； 能够独立解决比较复杂的人事管理问题。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司的党、工会、团的工作，公司员工的思想政治教育及确保员工的合法权益。 1. 负责拟制公司党建工作的年度计划并组织实施，负责公司的党建工作的日常事务、组织实施党员的 政治生活等各项活动； 岗 2. 负责执行党工委关于有关成员的考察、任免、奖惩、调配的具体事务； 3. 负责规划部署和组织实施政治理论学习和社会主义精神文明建设等 活动； 位 4. 职 负责工会的日常事务、协助企业、事业单位、机关办好职工集体福利事业，做好工资、劳动安全卫生 和社会保险工作； 5. 责 6. 负责及时反馈员工对公司的意见和建议，做好员工和公司沟通的工作； 协助、指导职工与公司签订劳动合同； 7. 负责加强对工青妇的领导和指导，充分发挥群团组织作用； 8. 负责公司的计划生育工作； 9. 认真努力、如期完成上级领导交办的其他工作。 职 位 党工管理 隶 属 总经理工作部 年 龄 / 编 号 页 码 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 岁以下，性别不限 性 别 以 上 学 历 ， 学 历 / 聘 外 语 用 条 件 工 作 经 历 从事党工管理工作 思 想 道 德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，顾全大局； 积极上进。 职 业 素 质 具有一定的计划、组织、领导能力； 协调沟通能力强； 能有效落实各项方针政策； 有解决突发事件的能力。 年以上 掌 握 基 础 英 语 职 位 党工管理 隶 属 总经理工作部 身 体 素 质 编 号 页 码 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 档案管理 隶 属 总经理工作部 岗位概述 位 职 责 聘 用 条 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司文件、档案、资料的立卷、归档及管理工作。 1. 2. 3. 岗 第 1 页，共 1 页 负责公司档案的完整性、安全性和保密性； 负责公司档案的建立、整理、保管和借阅等有关事务； 负责文件与资料有效性的监控，负责公司过期无效文件的收回、作废、销毁 及暂留文件的保管； 4. 负责编制档案的各种检索工具； 5. 负责公司工商登记、房产证及商标注册证等公司重要资料原件及复印件的保 管和维护； 6. 编制档案工作情况统计年报并报送上级主管部门档案管理部门； 7. 负责公司各类文件、资料、信函的登记、传阅、催办、整理和归档； 8. 负责对公司其他部门的档案管理工作进行指导； 9. 负责公司图书、杂志和有关技术资料的采购、登记、保管和借阅； 10. 负责档案库房的日常管理工作，做到整洁、安全、保密； 11. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 档案管理或相关专业 工作经历 从事档案管理工作 年以上 职 位 档案管理 隶 属 总经理工作部 职 业 素 质 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 工作细致、认真、有条理； 有良好的沟通能力和团队合作精神； 保密意识好； 业务能力强。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 身体素质 职 位 财产管理 隶 属 总经理工作部 岗位概述 号 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 坚持原则，忠于职守，严格管理，照章办事。 思想道德 件 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责对公司固定资产、低值易耗品及一般办公用品的保管与发放工作。 1. 负责公司财产安全，防火、防盗、防霉变； 2. 负责公司固定资产、低值易耗品及其他办公、劳保用品的购置、分配、保管、 清查、报废等有关事务； 岗 位 职 3. 负责公司财产的造册登记，协助会计核对固定资产总账、分类账，做到帐帐 相符、帐实相符，协助编制年度固定资产报表； 4. 认真努力、如期完成上级领导交办的其他工作。 责 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 职 位 财产管理 隶 属 总经理工作部 学历/外语 用 页 码 版本（次） 工作经历 从事财产管理 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守。 职 业 素 质 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 以上学历 专业不限 身体素质 年以上 工作细致严谨、有条理； 认真负责，不怕麻烦； 业务技能强； 熟悉有关财产物品管理工作的文件、政策、法令及与本职工作有关 的规章制度。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 文秘 隶 属 总经理工作部 岗位概述 号 专业/职称 条 件 编 编 号 页 码 版本（次） 负责起草文案，信息资料收集并协助组织会务。 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 文秘 隶 属 总经理工作部 岗 位 职 责 聘 用 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 1. 负责起草公司综合性的业务报告、总结、计划、决议等公文函件，并按发文制 度报批后发文； 2. 起草本部门年度、季度和月度工作计划、工作总结、会议纪要、每周总结等常 规性文稿和各类非常规性文稿； 3. 撰写会议通知、会议纪要、日常信件和工作报告； 4. 协助主任组织安排公司各种会议，负责对公司会议的文件、资料的准备，以 及进行会议记录； 5. 负责及时提供公司领导日常所需的各种文件与资料； 6. 负责公司重大活动信息材料的收集、整理和报送； 7. 公司文件及外部文件的上传下达及有关材料的发放； 8. 负责公司外事活动日记； 9. 负责公司印章、介绍信的管理； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 文秘或相关专业 工作经历 从事文秘工作或相关工作经历 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是。 条 件 编 职 业 素 质 身体素质 年以上 有良好的文字表达能力，逻辑性强，有一定英文基础； 良好的保密意识； 工作认真细致、有条理； 熟练使用操作办公自动化设备，包括计算机、打印机、传真机、复印 机等。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 驾驶员 隶 属 总经理工作部 岗位概述 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责公司车辆的出行、保养、维修工作。 1. 服从用车调度，按车辆使用程序和出车单确保公司业务用车及各种应急事件 用车，并及时向主管领导反映出车情况； 岗 位 2. 负责车辆的日常清洁和养护，负责车辆使用后入库； 3. 遵守交通规则，保证行车安全； 4. 负责车辆的修理，小故障自修，负责大修或年修前修理项目及费用的预算计 职 责 划。负责修理后验收及修理费用的决算； 5. 负责车辆配件、油料等申请、采购和统计； 6. 负责所管车辆的证件的有效性； 7. 时常进行交通规则、车辆性能等业务的学习； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历 专业/职称 聘 用 驾 龄 思想道德 条 件 职 业 素 质 身体素质 专业不限 类以上驾照， 年以上实际驾龄 具有高度的责任心和事业心； 严格遵守交通规则； 有服务意识。 吃苦耐劳，认真细致； 驾驶经验丰富； 车技娴熟，懂得车辆的一般养护及小故障维修； 熟悉交通规则。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 财务部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 财务部主任 会计 出纳 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 财务部主任 隶 属 财务管理部 岗位概述 岗 位 职 能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 2 稿） 监督管理公司的日常会计工作，负责公司的投、融资管理，及各项预算的编制 与执行。 1. 2. 3. 4. 全面负责财务产权部的各项工作； 负责监督与执行经批准的公司预算； 负责审查与监督会计事项； 负责对项目组的财务进行审计和检查。 1. 负责协调与外部有关单位（如业务往来单位、银行、税务等）的关系； 2. 负责财务产权部的内部分工，按照内控要求合理设置并协调各岗位工 岗 位 3. 4. 5. 6. 7. （及退缴）等工作； 8. 组织公司的资金管理工作，负责资金的调度与运营，提高资金使用效 职 责 聘 用 条 件 作； 组织本部门员工（会计人员）进行业务及财务政策法规的学习与培训； 组织本部门制定公司的财务计划、财务预算等工作； 组织管理本部门进行日常各项会计核算工作； 组织本部门及时完成公司的财务会计报告，提供财务分析； 组织本部门及时完成各项有关涉税业务，包括税务申报、税金缴纳、清算 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 率； 组织本部门对公司各项债权债务的管理； 负责组织定期与不定期地组织对公司的财产物资进行盘点； 负责监交会计工作； 组织起草、制定公司的会计、财务及相关的管理制度； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 负责协调与公司内外有关部门的关系； 负责本部门员工的政治思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 学历/外语 专科以上，掌握基础英语 专业/职称 中级职称以上 工作经历 从事财务管理工作 年以上。 思 想 道 德 年以上，担任办公室主任或相关工作经历 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，贯彻三个代表重要思 想，具有一定的政策理论水平； 具有高度的责任心和事业心，实事求是，密切联系群众，全心 全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理； 以身作则，清正廉洁，顾全大局，忠诚尽责。 职 位 财务部主任 隶 属 财务管理部 职 业 素 质 身体素质 号 页 码 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 2 稿） 版本（次） 具备丰富的财务、会计知识，具有较强的业务能力； 熟悉有关财经、税务法律法规、方针政策； 能够进行较全面的财务分析、财务预测和总结。 身心健康，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 会计 隶 属 财务部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责会计核算，并协助主任汇总公司的会计及税务核算工作。 1. 协助主任负责分管岗位的会计工作； 2. 负责审核原始凭证、编制记帐凭证； 岗 位 3. 负责对已审核的原始凭证及时填制记账凭证并记帐； 4. 负责成本核算、审核、监督工作，按照公司及政府有关部门要求及时编制各种 财务报表并报送相关部门； 职 5. 负责对月度现金流量进行预测、成本核算及准备预测的相关报告； 责 6. 负责各种财务资料和档案的归集、保管和保密工作； 7. 负责管理和监督出纳人员的工作； 8. 认真努力、如期完成领导交办的其它工作。 聘 用 条 件 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 会计、财务、审计或相关专业 工作经历 从事企业财务工作 年以上，具有丰富的帐务处理、税务处理、银 行贷款等帐务实践经验。 思想道德 廉正诚实、执法守法；实事求是、客观公正； 恪守信用、保守秘密；精通业务、讲究信誉。 学历以上，掌握基础英语。 职 位 会计 隶 属 财务部 责 聘 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 财务部 职 码 身体素质 隶 属 位 页 职 业 素 质 出纳 岗 号 工作认真细致，诚实可靠，有条理； 具有良好的敬业精神，责任心强； 熟悉财务制度、财务管理、财务分析和管理会计； 熟悉国家会计法规和相关税收政策，熟悉税务制度； 熟悉国家福利、税收制度方面的法规、规定； 熟悉银行业务和报税流程； 熟练应用财务软件和计算机操作。 职 位 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责保管公司现金和重要票据，根据审核后的原始单据收支现金。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 负责公司现金、票据、银行存款及有价证券的保管、出纳和记录； 负责建立现金日记账、银行存款日记帐，审核现金收付单据； 负责严格管理空白支票和空白支票登记工作； 负责配合公司开户银行做好对帐工作； 负责配合各部门办理电汇、信汇等有关手续； 负责管理各种票据领用登记簿（含票据名称、号码、领用日期、付款单位、付 7. 8. 9. 10. 款用途和领票人等内容）； 负责办理公司有关税款的缴纳； 负责公司员工工资的发放； 协助会计做好各种帐务处理工作； 认真努力、如期完成领导交办的其它工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 职 位 出纳 隶 属 财务部 用 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 学历/外语 财会专业 专业/职称 以上职称，具备经济法基础知识、公司财务制度方面的基础知 识。 工作经历 从事企业出纳工作 思想道德 廉正诚实、执法守法；实事求是、客观公正； 恪守信用、保守秘密；精通业务、讲究信誉。 条 件 编 职 业 素 质 身体素质 学历以上，掌握基础英语 年以上 工作认真细致，诚实可靠，有条理； 具有良好的敬业精神，责任心强； 能正确处理银行存款的收付业务，做到日清月结，款帐相符； 熟悉财务制度、财务管理、财务分析，严格遵守和执行各项财经纪 律和规定； 熟练使用财务软件和操作计算机。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 设计部岗位设置图 主任工程师 分为二级 号 页 码 版本（次） 设计部主任 分为三级 编 设计师 设计员 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 职 位 设计部主任 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗 位 职 能 （请补充） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 1. 全面负责本部门的技术、安全和质量管理工作； 2. 负责组织设计人员完成工程设计任务，并负责有关的设计质量、安全和进 岗 位 职 责 聘 用 条 件 度； 3. 组织、召集工程设计原则方案讨论； 4. 组织设计人员编制有关的设计文书； 5. 负责、组织相关新技术的引进、吸收、研发和应用工作，负责编写公司技术发 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 展规划； 组织设计人员确定工程的技术方案、系统设备的技术规范； 负责开展项目的前期开发工作； 负责工程的施工设计和现场设计服务； 贯彻执行公司的质量方针、质量目标，负责并组织设计质量计划； 参与经营采购工作，协助完成相关工作； 负责编写设计部岗位的管理制度、设计质量管理制度； 负责制定和实施本部门和培训计划； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事电力设计工作 思 想 道 德 年以上 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，具有一定的政策理论水 平、有高度的责任心和事业心，实事求是，密切联系群众，全心全 意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理； 以身作则，清正廉洁，顾全大局，忠诚尽责。 职 位 设计部主任 隶 属 设计部 职 业 素 质 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 具有对有关建设方针、技术政策、各项指令，全面理解并结合实际 贯彻执行的能力； 具有对工作中的重大问题分析、判断、评价、指导和决策的能力； 具有对生产、质量、安全与行政管理工作的组织、指挥能力； 具有较强的语言和文字表达能力，善于做好思想工作，具有撰写、 修改、审核各类行政、技术文稿的能力； 具有与有关部门洽谈合同，协商、交往的能力，具有正确处理本室 与其他部门和建设、施工、运行单位之间关系的能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 主任工程师 隶 属 设计部 岗位概述 岗 位 职 能 岗 位 职 责 聘 用 条 件 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 负责本专业设计方案的技术指导和质量审核。 （请补充） 1. 协助主任领导本部门的生产、技术、安全和质量管理工作； 2. 参与工程设计原则方案讨论，提出推荐方案，确定本专业的主要设计原则、 计算原则和方法，负责解决设计中的技术问题和专业配合问题； 3. 负责设计的工序管理； 4. 负责指导主要设计人员编制各阶段设计的事先指导文件，并确保文件的完 整和正确； 5. 组织本专业中间检查，校审本专业设计成品，对本专业的主要技术原则的 质量负责； 6. 组织搜集本专业国内外技术发展的新动态，协助主任拟订本专业技术发展 规划； 7. 制订本专业技术业务培训、科研、标准化和业务建设计划，并组织实施； 8. 组织本专业组的技术会议、技术讨论、质量检查和质量分析活动，负责本组 质量信息反馈以及完成所分管的本专业质量管理工作，负责撰写专业质量 分析报告； 9. 负责就本专业设计协调与业主方及施工单位之间的关系； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理；以身作则，清正廉 洁，顾全大局，忠诚尽责。 年以上 职 位 主任工程师 隶 属 设计部 职 业 素 质 聘 用 条 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 2 页 2003 版（第 1 稿） 能正确领会有关的方针、政策、法令，正确理解有关规程、规范和各 项规章制度； 具有组织、安排、调度本组人员进行生产、质量管理、业务建设、技术 攻关等能力； 具有独立主持大中型发电工程土建专业设计的能力，具有分析、判 断和评价本专业设计方案和实施方案的能力； 具有对本专业设计方案、技术原则和关键性技术问题做出决策的能 力； 具有阐述专业技术原则口头表达能力，具有撰写专业报告、设计小 结的能力； 具有处理本专业与其它专业，以及与外单位之间的关系的能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 一级设计师 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗位职能 （请补充） 岗 位 职 责 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责；并负责对下级设计人员进行 指导； 2. 负责贯彻可研报告和初设文件的审批意见；吸取国内外先进经验，负责制订 设计方案和设计原则； 3. 负责或组织本专业设计文件的编制工作，组织方案研究和技术经济比较，提 出技术先进、经济合理的推荐意见； 4. 负责编制本专业的设计综合进度、技术组织措施、卷册任务书； 5. 组织搜资调研，落实开展设计的内外部条件；配合有关专业进行互提资料、 图纸文件会签等工作； 6. 负责校审签署本专业设计图纸和文件； 7. 负责编写本专业的设计总结、回访报告；负责相关的工程技术文件资料的立 卷归档工作； 8. 担任引进技术和涉外工程的技术负责人，负责编制招标文件、技术标准，参 与对外技术谈判、业务洽谈、资料交换等工作； 9. 根据需要担任重大项目的科研、标准化和业务建设的负责人； 10. 协助本专业主任工程师完成技术管理、质量管理和业务技术培训工作； 11. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 条 编 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 件 职 业 素 质 年以上 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及有关的技 术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有主持和组织大中型发电工程设计工作能力； 具有起草工作报告，撰写设计文件的能力。 职 位 一级设计师 隶 属 设计部 身体素质 二级设计师 隶 属 设计部 （请补充） 岗位职能 （请补充） 岗 位 职 责 码 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责；并负责对下级设计人员进行 指导； 2. 贯彻可研报告和初设文件的审批意见，负责制订本专业的设计方案，负责进 行设计方案论证和技术经济比较，并负责提出推荐意见； 3. 负责编制所负责的专业设计的综合进度、技术组织措施、卷册任务书； 4. 组织有关的搜资调研，落实开展设计的内外部条件；配合有关专业进行互提 资料、图纸文件会签等工作； 5. 负责本专业设计文件的编写、校审，签署专业的有关图纸和设计文件； 6. 编写所负责专业设计的总结、回访报告；负责相关的工程技术文件资料的立 卷归档工作； 7. 参与引进技术和涉外工程招标文件、技术标准的编制，参与对外技术谈判、业 务洽谈、资料交换等工作； 8. 根据需要担任重大项目的科研、标准化和业务建设的负责人； 9. 协助本专业主任工程师完成技术管理、质量管理和业务技术培训工作； 10. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握一门英语 件 页 版本（次） 聘 条 号 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗位概述 编 专业/职称 高级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 年以上 职 位 二级设计师 隶 属 设计部 身体素质 三级设计师 隶 属 设计部 岗位概述 （请补充） 岗位职能 （请补充） 职 责 聘 用 条 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 位 号 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及有关的技 术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有起草工作报告，撰写设计文件的能力。 职 业 素 质 岗 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 对所承担的工程设计的技术、质量和进度负责，按时完成设计工作； 2. 贯彻可研报告和初设文件的审批意见和各级审定的设计原则，负责制订本专 业有关的设计方案，对设计方案进行论证和技术经济比较，负责正确选择设 备材料，正确采用计算方法、计算公式和数据； 3. 负责编制本专业的设计综合进度、技术组织措施、卷册任务书；完成互提资 料、图纸文件会签工作； 4. 负责本专业设计文件的编写、校审，签署专业的有关图纸和设计文件；负责 编写本工程或本专业的设计总结、回访报告；负责相关工程技术文件资料的 立卷归档工作； 5. 推广采用先进技术和标准设计，负责有关调研、搜资、技术交底、工地代表和 科研、标准化、业务建设等工作； 6. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 年以上 职 位 三级设计师 隶 属 设计部 件 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 思想道德 职 业 素 质 能够正确理解和执行国家的基本建设方针、政策、法规及上级颁发 的技术规程、规范、规定、标准等； 能够解决本专业领域的关键性技术问题，具有对本专业设计方案、 技术原则，做出决策的能力； 能够合理有效地组织工程组成员进行均衡生产、科研攻关，能够正 确处理工程设计中与相关专业以及建设、施工等单位之间的关系； 具有撰写工作报告和文件的能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 一级设计员 隶 属 设计部 岗位职能 号 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 身体素质 岗位概述 编 （请补充） （请补充） 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 一级设计员 隶 属 设计部 岗 位 职 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 1. 在主设人和卷册负责人的指导下，负责本专业部分施工图设计及计算工 作，正确采用计算方法、公式和数据，按计划要求保质保量完成设计任务； 2. 负责计算和制图完成后的自校工作，保证交付的工作成果质量，并负责按 照各级校审意见认真修改； 3. 根据主设人的安排，负责完成调研、搜资、工代、回访和搞好专业间互提资 料，成品互校，设计文件及图纸的会签工作； 4. 工程结束后，协助主设人完成本专业工程设计文件、资料的立卷归档工作； 5. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 责 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 具有员级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 用 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上 能正确运用本专业的设计规程、规范和技术规定； 能按卷册任务书要求，完成一般卷册设计的任务。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 二级设计员 隶 属 设计部 岗位概述 岗位职能 岗 位 职 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） （请补充） （请补充） 1. 在主设人和卷册负责人的指导下，担任本专业部分施工图设计及计算工作， 正确采用计算方法、公式和数据，按计划要求保质保量完成设计任务； 2. 负责计算和制图完成后的自校工作，保证交付的工作成果质量，并负责按照 各级校审意见认真修改； 3. 根据主设人的安排，参与调研、搜资、工代和回访工作； 4. 工程结束后，协助主设人完成本专业工程设计文件、资料的立卷归档工作； 5. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 责 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 条 专业/职称 具有员级专业技术职务 工作经历 从事本专业设计工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 精心设计，优质服务，遵纪守法，服从分配，顾全大局，密切配 合。 件 职 业 素 质 年以上 能正确运用本专业的设计规程、规范和技术规定； 能按卷册任务书要求，完成一般卷册设计的任务。 职 位 二级设计员 隶 属 设计部 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 工程部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 工程部主任 质量管理 安全管理 进度管理 技术追踪 职 位 工程部主任 隶 属 工程部 岗位概述 负责监督、管理项目的工程建设。 岗 位 职 能 岗 位 职 责 聘 用 条 件 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） （请补充） 1. 全面负责工程部的各项工作。 2. 负责项目前期准备中施工方面的组织协调工作； 3. 负责项目施工（副）经理、质量安全技术主管人选的推荐工作； 4. 负责组织审查并审核项目施工组织总设计； 5. 负责组织编制公司施工计划； 6. 负责组织施工技术规范标准的编制； 7. 组织编制、修订公司质量安全等管理手册及体系文件； 8. 负责组织及管理公司质量检验工作； 9. 负责组织及管理公司施工安全工作； 10. 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 11. 负责协调本部门与公司内外有关部门的关系； 12. 负责本部门员工的业务和思想教育，培养团队精神； 13. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事工程管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 职 业 素 质 身体素质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职位 质量管理 隶属 工程部 岗位概述 岗 位 职 能 岗 位 职 责 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的质量管理和控制。 （请补充） 1. 负责项目的质量管理和控制，定期汇报工程质量情况，提出下一步质量工 作意见； 2. 负责编制公司施工质量检验标准及规范，负责编制质量管理网络，提出公 司质量目标； 3. 负责审查项目质量检验大纲，并根据计划进行检查； 4. 负责建立与质量协会、业主、监理公司、质监站良好的工作关系，对质量方面 的工作进行协调； 5. 负责公司评优、创优夺杯工作； 6. 负责公司质量奖惩，提出奖惩意见，报批后组织实施； 7. 负责组织公司阶段性质量安全检查； 8. 负责起草公司质量检验管理制度及其他有关职责范围内的文件资料； 9. 认真努力、如期完成领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 聘 工作经历 从事工程质量管理工作 用 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉项目质量管理，熟悉质量标准。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职位 安全管理 隶属 工程部 岗位概述 岗位职能 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的安全管理。 （请补充） 1. 负责项目的安全管理，定期汇报安全情况，提出下一步安全工作意见； 2. 负责编制公司安全管理网络； 3. 负责编制公司安全管理年度计划，并组织落实实施； 岗 位 4. 负责建立与业主、监理公司良好的工作关系，对安全方面的工作进行协调； 5. 负责公司安全评优工作； 6. 负责安全奖惩，提出奖惩意见，报批后负责实施； 职 责 7. 负责组织阶段性的安全检查； 8. 负责起草职责范围内的文件资料； 9. 认真努力、如期完成领导领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 聘 工作经历 从事项目安全管理工作 用 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上。 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉项目安全管理。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 进度管理 隶 属 工程部 岗位概述 岗位职能 岗 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 负责项目的进度控制，协助主任做好进度管理。 （请补充） 1. 负责项目工程建设的进度控制； 2. 负责定期撰写项目进展报告，及时反映项目进展、预算及存在困难情况； 位 3. 编制项目进度计划，并据此编制年度、季度、月度工程进度计划； 职 4. 负责工程施工记录，整理和统计收集的进度数据，分析进度偏差并提出进 责 度调整建议； 5. 项目完成后，负责工程进度资料的归档； 6. 认真努力、如期完成领导领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，英语四级 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事项目管理或相关工作经历 思想道德 用 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 条 具有一定的计划、组织与领导能力； 聘 件 职 业 素 质 年以上 良好的协调和沟通能力； 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的时间管理能力； 较强的贯彻、执行各项方针政策的能力； 熟悉项目进度管理，具备一定的设计专业技术知识。 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 技术追踪服务 隶 属 工程部 岗位概述 岗 位 职 编 号 页 码 版本（次） 1. 在业主使用过程中出现一般性问题时，负责提供技术咨询和指导； 2. 在业主使用过程中出现重大技术问题时，负责提供工程整改方案和技术支 持； 3. 在业主使用过程中，协助其维护和维修； 5. 保持公司与客户的良好关系和畅通的沟通渠道。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，英语六级 专业/职称 技术员 工作经历 从事设备维修或相关工作经历 聘 用 2003 版（第 2 稿） 负责在项目完成交付使用过程中提供技术性售后服务 4. 负责调查和分析业主对公司技术服务的反馈； 责 第 1 页，共 1 页 年以上 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 思想道德 条 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 件 职 业 素 质 良好的外联与公关能力； 良好的协调和沟通能力； 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的专业技术知识。 职 位 技术追踪服务 隶 属 工程部 身体素质 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 2 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 经营部岗位设置图 编 号 页 码 版本（次） 经营部主任 主任工程师 合同管理 技术经济 统计管理 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 经营部主任 隶 属 经营部 岗位概述 岗 位 职 能 岗 位 职 责 聘 用 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责对外承接工程业务，签订经济合同；编制公司经营计划，负责有关项目重 大设备的采购和管理。 1. 2. 3. 4. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 代表公司对外承接工程业务，并负责进行谈判； 在公司授权下，负责签订经济合同； 审核施工预算； 依据设计意见，负责有关项目设备的购置。 全面负责经营部的各项工作。 组织收集业主需求及有关的市场信息； 组织、参与经济合同的洽谈和签订，负责公司的合同管理； 负责主持工程的招标、评标、议标工作； 组织编写年、季、月度生产计划，编写公司收费计划，负责计划的执行； 组织编制施工预算，负责预算审查及概算的调整工作； 负责工程所需设备、物资的采购和管理工作； 负责制订本部门管理制度和工作目标，并监督实施； 负责协调与公司内外有关部门的关系； 负责本部门员工的政治思想教育，培养团队精神； 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事经营管理工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务。 条 件 编 职 业 素 质 年以上 具有较强的计划、组织、协调与领导能力； 优秀的外联与公关能力，良好的沟通能力； 具备解决突发事件能力； 较强的时间管理能力； 能正确理解并有效执行上级的指示和要求； 较强的分析解决问题能力，思路清晰，考虑问题全面细致； 熟悉有关的法律规定，掌握经济法的有关条款。 职 位 经营部主任 隶 属 经营部 身体素质 主任工程师 隶 属 经营部 岗 位 职 能 岗 位 职 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责编制公司经营计划和施工预算，负责有关的技术指导和协调。 1. 2. 3. 4. 负责公司各项技经报表审核工作 对本专业技经人员提供技术指导 收集并传达技经政策变动的信息 协调各部门之间的技经工作 1. 2. 3. 4. 协助主任负责本部门的各项技经编制任务； 参与工程的招标、评标、议标工作； 指导编制及审核概预算工作；； 协助主任进行有关的业务指导工作； 5. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 责 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 用 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 条 件 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事本专业技经工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理，以身作则，清正廉 洁，顾全大局，优质服务。 年以上 职 位 主任工程师 隶 属 经营部 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 针对国家基本建设方针、技术经济政策等，具有良好的理解能力； 具有分析、判断和评价电力工程技术经济工作的能力； 能独立处理技术经济工作中存在的疑难技术问题； 具有较强的文字表达能力，能撰写经济分析、技经文件专题报告等 业务文稿； 具有良好的沟通能力和团队合作能力。 职 业 素 质 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 合同管理 隶 属 经营部 岗位概述 编 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 负责公司的合同管理。 1. 参加合同的谈判和合同签订；协助律师完成合同的起草； 岗 位 2. 负责检查合同履行情况，协助合同承办人员处理合同执行中的问题和纠纷； 3. 负责建立合同档案，需要时提供查询服务； 4. 负责制止不符合法律规定的合同行为，并及时向合同管理机构和公司负责人 职 责 报告； 5. 依法参加对合同纠纷的协商、调解、仲裁、诉讼； 6. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 聘 用 条 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，英语四级 专业/职称 熟练掌握经济合同法和相关法规 工作经历 从事合同管理或相关法律工作 年以上 职 位 合同管理 隶 属 经营部 思想道德 编 号 页 码 版本（次） 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守； 清正廉洁，顾全大局。 良好的协调和沟通能力； 件 职 业 素 质 能够应付解决一般突发事件能力； 较强的档案管理能力； 较强的理解、运用各项方针政策法律法规的能力； 熟悉法律规定，并具备一定的工程设计及项目管理等专业知识。 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力。 职 位 技术经济管理 隶 属 经营部 岗位概述 岗 编 号 页 码 版本（次） 负责编制公司经营计划和施工概预算。 1. 负责编制施工预算，负责概算的调整工作； 2. 负责工程招投标文件的编制； 位 职 责 3. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 技术经济管理 隶 属 经营部 号 页 码 版本（次） 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 专业/职称 中级以上职称 工作经历 从事本专业技经工作 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策，有高度的责任心和事业 心，实事求是，密切联系群众，全心全意为人民服务； 坚持原则，秉公办事，忠于职守，严格管理，以身作则，清正廉 洁，顾全大局，优质服务。 职 业 素 质 针对国家基本建设方针、技术经济政策等，具有良好的理解能力； 具有分析、判断和评价电力工程技术经济工作的能力； 能独立处理技术经济工作中存在的疑难技术问题； 具有较强的文字表达能力，能撰写经济分析、技经文件专题报告等 业务文稿； 具有良好的沟通能力和团队合作能力。 聘 用 编 年以上 条 件 身体素质 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力 职 位 统计管理 隶 属 经营部 岗位概述 编 号 页 码 版本（次） 负责年、季、月度生产、计划报表编制工作。 第 1 页，共 1 页 2003 版（第 1 稿） 职 位 统计管理 隶 属 经营部 编 号 页 码 第 1 页，共 1 页 版本（次） 2003 版（第 1 稿） 1. 负责收集和归档各类资料，编制和上报各类统计报表。 岗 位 2. 负责定期编制《统计简报》，及时提供项目工程的最新信息。 3. 负责各类相关资料数据的统计工作，及时向领导提供相应的分析资料。 4. 认真努力、如期完成公司领导交办的其他工作。 职 责 聘 年龄/性别 岁以下，性别不限 学历/外语 以上学历，掌握基础英语 专业/职称 级以上职称 工作经历 从事统计管理工作或相关工作经历 思想道德 坚持四项基本原则，拥护党的方针政策； 具有高度的责任心和事业心，实事求是； 秉公办事，忠于职守；清正廉洁，顾全大局。 用 条 件 职 业 素 质 身体素质 年以上 熟练使用 Excel、Access 数据库及相关统计分析软件； 具有良好的数字分析能力。 身心健康，精力充沛，能够承受本岗位的工作压力
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岗位职责人事社会法律.DOC
人事、社会、法律、管理 董事局主席 董事局主席职责： 1. 召集、主持股东代表大会； 2. 领导董事局工作，召集和主持董事局会议； 3. 签署本公司的股票、债券、重要合同及其他重要文件； 4. 提名总经理人选，供董事局会议讨论和表决； 5. 在董事局会议闭会期间执行董事局决议，处理董事局权限内的事务，重要问题应 向下次董事局会议报告； 6. 在发生战争、特大自然灾害等重大事件时，可对一切事务行使特别裁决权和处置 权，但这种裁决和处置必须符合本公司利益，并在事后向董事局会议报告； 7. 指导本公司的重大业务活动； 8. 董事局主席因故不能履行职务时，可授权副主席或其他董事负责。 监察委员会主任 监察委员会主任职责： 1. 主持监察委员会全面工作； 2. 领导对各单位实施制度监督、财务监督、纪律监督和法律监督； 3. 领导监督各单位执行股东大会和董事局的决议； 4. 主持对各单位定期或不定期进行财务审计； 5. 主管对董事局任命的职员进行监督及审查其违法违纪问题； 6. 主管对员工不服监察部处分决定的复查； 7. 审核董事局任命的职员的奖励、晋升或处分决定； 8. 受理员工对董事局任命的职员的检举、控告。 秘书处秘书长 秘书处秘书长职责： 1. 主持秘书处全面工作； 2. 负责董事局日常事务及董事局交办的工作； 3. 主持起草董事局的报告书、决议、纪要、通知等文件； 4. 负责调查研究，了解公司经营情况并向董事局通报； 5. 组织安排董事局的会议及负责公关事务； 6. 主持编制、出版公司周年报告书； 7. 负责与主管机关和交易所联络及向社会公众提供咨询服务。 总经理 总经理职责： 1. 执行公司章程，对董事局负责并报告工作； 2. 全面负责公司的经营管理； 3. 组织和制定公司生产、年度经营、发展、财务、人事、劳资、福利等计划，报董事局批 准实行，主持制订公司年度预、决算报告； 4. 根据董事局主席的授权，代表公司对外签署合同和协议； 5. 定期向董事局提交经营计划工作报告、财务报表等； 6. 向董事局提名任免公司高级职员、部门经理（主任）及子公司、企业的经理； 7. 任免和调配下属公司、企业副经理以及管理人员、财务人员、业务人员等； 8. 决定员工的奖惩、定级、升级、加薪、招工、调工（干）、雇用或解雇辞退； 9. 提出聘用专业顾问人选，报董事局批准； 10. 提出机构设置、调整或撤销的意见，报董事局批准； 11. 签发日常行政、业务和财务等文件； 12. 由董事局或主席授权处理的有关事宜。 总经理助理 副总经理（总经理助理）职责： 1. 协助总经理工作； 2. 负责分管部门工作； 3. 总经理不在时，受总经理委托代总经理行使职权。 总会计师 总会计师职责： 1. 执行公司章程、股东大会和董事局的决议，主持编制并签署公司的财务计划、信贷 计划和会计报表等，落实完成计划的措施，对执行中存在的问题提出改进措施，指导各项 财务活动，考核生产经营成果，对总经理负责并报告工作； 2. 会签公司基建、投资、贸易等发展项目及重要经济合同，对可行性报告提出评估意 见； 3. 负责全系统的资金融通调拨决策工作，经总经理或董事局联合签署后执行； 4. 审核下属公司、企业投资和效益的计算方案； 5. 编制公司工资、资金、福利方案和年度分红派息方案； 6. 监督全系统的财务管理和活动； 7. 监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪 律，制止不符合财经法令、不讲经济效益、不执行计划和违反财经纪律的事项； 8. 对各级财会人员的调动、任免、晋升、奖惩等提出建议、评定，经总经理批准后交付 执行； 9. 负责搞好全系统财会人员的培训工作，不断提高财会人员的素质和业务水平； 10. 签署下属公司、企业 100 万元以下的贷款担保书。 总经济师 总经济师职责： 1. 指导有关部门做好市场调查和市场预测，研究公司资本的最佳投向，提出决策建 议供总经理参考； 2. 研究、制订公司发展的中、长期发展规则，经批准后负责组织实施； 3. 研究公司及下属公司、企业的运作，分析和评价公司人力、物力、财力的利用效率， 提出发挥增产节约潜力和提高经济效益的整改意见、措施；报总经理批准后负责组织实施； 4. 分析公司计划执行的过程和结果，总结经验教训，为总经理的经营决策提供科学 依据和建议； 5. 对公司及下属公司、企业的投资的可行性报告进行经济效益评估，提出审核意见； 6. 策划公司大型的经济活动，如资产收购、拍卖及兼并等； 7. 行使经济监督权，制止无经济效益和负经济效益的经济活动； 8. 负责主持评审下属公司、企业年度目标完成情况，指导有关单位采取措施，完成各 项生产、经营目标； 9. 总经理授权委托的其他工作。 总工程师 总工程师职责： 1. 主管房地产业务，负责房地产开发、建设、管理过程中的技术工作； 2. 负责提出房地产开发、建设的大、中型项目的可行性报告和审定小型项目的可行性 报告； 3. 提出设计要求，委托设计，审查方案，主持图纸会审工作； 4. 确定招标、投标的标底，主持招标、投标工作； 5. 协助设计部门处理施工过程中的技术问题，签发、处理重大技术问题的修改通知书； 6. 对较大的工程质量事故，提出处理意见和改进措施； 7. 主持大型工程验收工作； 8. 总经理授权委托的其他工作。 法律顾问 法律顾问职责： 1. 对公司的重大经济活动和经营决策，向董事局和总经理提供法律可行性意见或建 议；协助董事局和总经理贯彻执行国家法律、法规和法令； 2. 参与制订、修改公司各项规章制度； 3. 参与重大经济技术贸易谈判，审查重大合同和涉外合同，审核公司的法规性文件 和法律事务文书； 4. 为各单位提供法律咨询和法律帮助，配合各单位办理合同的报批、见证、鉴证和公 证，经委托配合或代理参加诉讼、调解、仲裁及其他非诉讼活动，维护公司的合法权益； 5. 主持经济合同管理工作； 6. 配合有关部门进行法律宣传、教育和培训； 7. 办理公司其他法律性事务； 8. 总经理授权委托的其他工作。 办公室主任 办公室主任职责： 1. 主持办公室全面工作； 2. 领导文印室、电脑室、档案室、资料室、保密室、车队、保卫以及公关工作； 3. 处理公司日常行政事务，接待、处理来信来访； 4. 做好上传下达、下情上报工作，深入调查研究，了解掌握情况，发现问题及时向领 导汇报，当好领导参谋； 5. 处理公司的公关事务，接待客户、客人，负责公司对外的联谊联络工作，策划公司 的对外宣传、广告等大型活动； 6. 领导起草公司文件、报告和编制资料； 7. 负责安排公司的会议及活动； 8. 做好后勤工作，关心员工的生活，帮助员工解决实际困难，解决员工后顾之忧； 9. 管理勤务工作和环卫工作； 10. 协助做好员工培训和计划生育等工作； 11. 总经理授权委托的其他工作。 战略规划业务主管 1. 组织人员做好统计数据的收集、整理、输机与分析等工作； 2. 组织制作、发放公司统计年鉴，并组织收集相关反馈意见； 3. 组织收集有关影响航空市场方面的宏观经济信息、国家及民航局相关政策，汇总、 分析，并组织定期出版、发放经济动态等工作，供有关领导决策提供依据； 4. 组织制订、实施公司中长期发展战略，并对战略的执行情况进行控制； 5. 根据公司战略指导，组织制订公司年度经营计划，并组织落实和控制计划的完成； 6. 组织制订并完善与统计和战略规划工作相关的规章制度与工作体系； 7. 提高公司统计工作和战略发展规划水平； 8. 努力配合其它部门及部门内其他项目组的工作，及时提供有关信息与服务； 9. 完成领导交办的其他相关工作与任务。 经营管理员 1. 负责公司及其下属单位成立或变更的审核、批复及工商登记工作 2. 办理有关公司及协助办理下属单位的营业执照年检工作，并做好备案工作； 3. 办理公司法人授权委托书，并归档备案； 4. 在项目组主管的指导下，具体负责公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本 起草工作，参与公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责谈判前的各项准备工作； 5. 审核经济合同，负责经济合同的管理，建立经济合同档案，向公司领导提供有关经 济合同资料及合同履行情况； 6. 管理合同印章，对经审核合格的合同履行加盖印章手续； 7. 在项目组主管的指导下，负责对下属单位经营管理与经济效益进行分析，具体制订 公司经营管理办法或措施，并进行实施和监督控制工作； 8. 在项目组主管的指导下，完成对下属单位经营业绩的检查、考核工作； 9. 做好本公司与航空公司地面服务代理协议的管理工作，并在项目组主管的指导下， 负责处理和协调下属单位与中外各航空公司的业务关系； 10. 负责定期组织公司有关人员的相关法律培训活动； 11. 负责相关法律咨询和纠纷处理等工作； 12. 负责进行普法教育和宣传工作； 13. 搜集国内外同业经营管理方面好的思路和做法，并进行分析，供领导决策使用； 14. 了解有关航线及航班状况及发展情况，与华北空管局一起制定机场的航线和航班 分配计划，并做好计划实施工作； 15. 完成领导交办的其他相关工作与任务 行政秘书 颁布政策决定，保存官方记录，撰写公司报告，做会议记录以及亲自或通过下属人员 为该组织的董事会回答信件。 为召开董事会和股东会议进行安排，确定议事日程并发会议通知。出席会议、准备代理 人的委托书、写出会议记录并回答随后的信件，向有关部门提供已经批准的政策声明、条例 指示和修正案的文本。受权代理盖公司章、作证、签名或会签公司文件。保管公司文件、合同、 租约和公司财产的契约底稿，股票转让记录注册以及除由出纳员和审计员保管以外的一切 一般记录。按照政府当局的指示，把所有公司报告归档，保管股东姓名和地址的最近登记 名册，并处理涉及公司总政策事务的信件。 合同管理员 治谈和管理设备、材料、产品或服务的购销合同，并评价合同人在合同上规定的附加赔 偿的要求，履行以下各项职责： 核查对材料、设备、生产成本、性能要求以及交货计划的完整性和准确性的估计。准备 标书，确定工艺规格，做试验，写进度报告以及准备所需要的其他公文证书。检查来自其 他企业的投标，看是否符合条件，确定是否可以接受投标。与主顾或投标人谈判合同。要求 修改合同或增加合同内容。协助合同人的工作或与生产和运输部门一起协助销售部门工作， 以保证完成合同规定的任务，提出和协调征购政策和程序。评述合同人在合同中附加的索 赔要求，并磋商解决。接到要求索赔的通知书后，与工程人员或生产人员一起商量解决关 于合同人条件的分歧。确定要求索赔的合理性，写报告阐明原因、组织责任，并提出补救措 施，以防止类似事情再次发生。与合同人商谈，接受索赔要求的解决办法和初次的支付程 序。与法律咨询机构商量关于进行索赔所需要的法律手段。 可按照合同管理的具体内容，给予相应的称谓，如：合同索赔审查员、合同谈判员。 公司计划员 与经理、监理以及下属工作人员协作，对公司短期计划与长期计划的准备、协调、评价 和修订提出意见。 确定公司的目标、计划并提出方案，以保证增长速度和利润率。开展研究并不断地检查， 以评价公司的经营。根据有关研究项目的结果，提出管理上的意见。评述公司主要投资项目 的方案，要保证符合公司计划，并确定这些方案在经济上的合理性。根据高级管理人员的 要求，计划、指导或进行有关新产品或改进的产品或工艺方法的特殊研究。寻找、调查和评 价外部机会，包括许可证、专利、合资经营以及可能的合并经营。 可按照任务或职能，给予相应的称谓，如：开发规划咨询员、利润规划协调员。 劳资关系管理人 通过下属管理人和主管人，计划、组织、指导和管理某一工业、商业或其他组织的劳资 关系业务。 运用劳资关系方面的专门知识，贯彻、配合和参与制定有关作业分类、工资与薪金管理、 工作条件、劳工关系以及其他产业关系问题的政策。与工人代表协商解决雇主与雇员关系方 面的问题。参与资方和劳方集体谈判或者向公司代表提出建议。与工会代表、国家及省政府 官员保持有效的工作关系。在解释和管理劳资协议及劳动政策方面，向其他部门管理人提 供建议，给予帮助。 可配合人事管理业务，例如：招收、测验、挑选、安置、提升、培训等。可在产业仲裁法 庭或劳动法庭上代表企业。可管理劳资关系工作中的某一具体方面。并给予相应的称谓，如 雇员关系管理人、工资和薪金管理经理。 劳资关系专家 作为劳资双方事务的商议者，代表资方或代表工会。 研究并了解劳资谈判协议和现有的劳动力市场情况，以帮助制定政策和实施步骤。代 表资方或工会谈判、调解和仲裁。检查合同的实施情况，以保证资方和工会组织执行合同上 的规定。与各部门领导人、工会代表和工人商谈，解决不满，并确定纪律措施。写出有关雇 员不满情绪和解决办法的总结和统计报告。参与搜集信息和编写雇员手册，以促进劳资双 方合作和协调。 公共关系主任 通过下属管理人和主管人，计划、组织、指导和管理非政府组织或代理机构的业务。这 些机构估量公众的态度，判断个人和组织制定的政策和方法是否符合公众利益，执行能赢 得公众理解和承认的计划。 指导和协调整个单位在发展公共关系政策方面的努力，并请求总管理人批准。在全单 位实施已定的政策和计划，并通知、引导、协助或指挥所有与执行业务有关的一切方面。指 导编写、发表和分发符合既定政策的宣传材料。发展和保持与新闻、出版、广播及其他有广泛 影响人的采访。审查和批准为单位准备的符合既定政策的公开声明和讲演、广播稿和文章、 电影和图片等，并做必要修改。从公共关系的角度审批公司的一切广告和推销计划。与各个 劳资关系协会商讨有关向雇员发行关于本组织及其一切业务和关于一般利害关系问题的印 刷资料的事宜。根据需要，就对外公共关系律师的选择提出建议，并管理和评价该律师的 工作表现。推荐本单位应该加入的一些行业、专业和服务组织，并提名最有资格的雇员在上 述对外业务中代表本单位。 可作为法人与为慈善和公益事业征求广告和财政支持的组织进行联系。 可管理雇员报纸或杂志的编辑、出版和分销。 证券部部长 证券部部长职责： 1. 主持证券部工作； 2. 主持证券投资、证券买卖业务； 3. 收集证券信息，了解证券市场行情，为领导决策提供信息资料； 4. 代表公司与主管机关和交易所联络； 5. 为社会公众提供咨询服务； 6. 掌握股东变动情况； 7. 总经理授权委托的其他工作。 计算机培训专家 为计算机用户开发、使用、提出和评估培训项目。 与计算机用户和信息管理人员谈话以弄清培训要求。分析和评估现行培训要求。提出培 训开发建议和用户（包括操作人员和管理人员）重审建议。设计、开发培训项目。评估培训 课程的设计方案，编写培训文件。评估和计划运用外部提供的教育成果。给用户和信息人员 举办内部开发的或外部提供的培训课程。评价学生的表现和培训课程的效果。估计培训活动 所需时间、成本和经费预算。对照估计数审查报告工作进展情况。提出建议修改操作或方法 标准，以便改进估算和管理过程与工作。 行政部经理 工作目的： 负责公司的行政管理工作 工作要求： 服务意识强、积极热情 工作责任： 1. 组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 2. 公司行政规章制度的制定、监督、执行； 3. 负责公司办公用品的购买、管理和发放； 4. 管理公司图书、磁盘非技术性光盘及相关资料； 5. 统计员工考勤和处理各种请假； 6. 管理公司的公共卫生； 7. 发放节日福利； 8. 负责报刊、信件收发； 9. 10. 负责电话、传真的转接及传达； 10． 责公司固定资产的购买、管理和维修。 任职资格： 1. 工作经验：3 年以上管理类工作经验 2. 专业背景要求：曾从事行政管理工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：善于表达、任劳任怨、积极热情 人力资源部经理 工作目的： 负责公司人力资源管理工作 工作要求： 工作细致、服务意识强 工作责任： 1. 编写、执行公司人力资源规划 2. 招聘：制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试 3. 绩效考评：制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退 4. 激励与报酬：制定薪酬、晋升政策，组织提薪、晋升评审 5. 福利：制定福利政策、办理社会保障福利 6. 人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续 7. 培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续 8. 与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况 任职资格： 1. 工作经验：三年以上管理类工作经验 2. 专业背景要求：曾从事人力资源管理工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公允 人事培训员 1. 员工培训 （1）组织新员工的培训，考核，介绍公司基本情况； （2）制定老员工培训计划，组织培训和考核； （3）进行合格岗位评审，根据评审结果安排个别培训； （4）每年进行特岗培训。 2. 办公文件文具管理 （1）进行部门文件管理，填表，出样表，下发及文件的更改； （2）文具及表格管理，填表，上报，交表，领用及核对下发； （3）部门内文件打印，保存及管理。 3. 人员的招聘 写招聘要求，发放公司简介，协助操作人员及管理人员的招聘事宜。 4. 报表 （1） 报工作计划； （2） 报送工资调查、人才调查的月报年报。 5. 其他 担任月刊的责任编辑，处理小组报告，布置每周的例会。 招聘专员 工作目的：为企业招聘优秀、适合的人才。 工作要点： 1. 制定和执行企业的招聘计划； 2. 制定、完善和监督执行企业的招聘制度； 3. 安排应聘人员的面试工作。 工作要求：认真负责、有计划性、热情周到 工作责任： 1. 根据企业发展情况，提出人员招聘计划； 2. 执行企业招聘计划； 3. 制定、完善和监督执行企业的招聘制度； 4. 制定面试工作流程； 5. 安排应聘人员的面试工作； 6. 应聘人员材料管理； 7. 应聘人员材料、证件的鉴别； 8. 负责建立企业人才库； 9. 完成直属上司交办的所有工作任务。 任职资格： 1. 工作经验：3 年以上大型企业工作经验 2. 专业背景要求：曾从事人事招聘工作 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事专业 3 年以上 4. 年龄要求：25 岁以上 5. 个人素质：独立工作能力强，工作认真，责任心强，善于表达，积极热情；四级 英文，熟练使用 MSOffice。 广告主任 通过下属管理人和主管人，计划、组织、指导和管理公司或其他组织的广告制作、产品 行销和服务的部门、代理机构或分公司的业务。 与上级管理部门和各部门负责人商议，以确定广告需求和广告预算额。指导、计划和执 行广告与推销方案有关的信息和统计研究业务，这包括研究市场潜力、竞争者动向、总的经 济形势及展望等。同所有广告媒介的主管部门协商（这些广告媒介如广告牌、广播、电视、杂 志等），批准决定广告类型的合同。在发广告之前，检查和批准广告方案。与制造厂方商谈 以协调新产品的生产。或使包装符合广告，或协调推销计划。批准发表消息，决定计划何时 开始和终止。接收和评价有关执行广告计划所产生的总的效果的报告。通过下属主管人员， 指导广告和推销业务。 可管理除销售之外的推销业务，如有关服务机构、有关人和环境的状况的推销业务， 并给予相应的称谓，如：推销经理。
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