岗位关键考核指标设定表（清洁工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：清洁工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 每次扣 3.25 分 6S 检查纪录 每月 大于基准一次每次扣 2 分 表 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1 6S 检查不合格项次 4 次/月 0 次/月 65 2 1、 违反车间规章制度 1 次/月 0 次/月 10 2、违反公司规章制度 3 4 出勤纪律 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 参考行为指标考核标准 卡、请假单 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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岗位关键考核指标设定表（检验员）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：检验员 关键考核项目 1 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 外部信息反馈产品的表面问题与 标签漏贴 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 品质部/外部 每月 出厂产品编号有误次数 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 信息反馈单 品质部/外部 每月 2 信息反馈单 3 错检次数 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 班长反映 每月 4 小批量试装的编号记录 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 班长反映 不定期 5 由于本工序原因引起的流水线堵 塞超过 3 分钟 1 次/月 0 次/月 10 班组长反映 每月 6 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 统计员/考勤 7 出勤 1 次/月 0 次/月 15 每次扣 1 分，每增加 3 分钟加扣 1 分 统计表 卡、请假单 每月 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、沟通协调能力 2、服从态度 10 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月
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岗位关键考核指标设定表（领料员）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：领料员 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 1 溢料、缺料、错料次数 2 次/月 0 35 每次扣 3.5 分 班组长、统 计反应 每天 2 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 班长反应 每天 3 生产线停工待料时间次数 现场不合格品堆放超过 3 天 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 班组长、统 计反应 每月 4 现场待退溢料超过 1 天 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 提案改善 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） 班长反应 TQM 办/提案 每月 1 次/月 5 6 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 7 出勤 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 0 次/月 15 每月 统计表 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 卡、请假单 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、沟通协调能力 2、服从态度 10 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 不定期
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行为指标考核
行为指标考核 序号 项目 指标描述 得分 依据 基准分 1 协作/服 破坏合作、不服从主管安排 -5 5 不易接触他人意见，不能和睦相 处同事 -3 同事班 长的反 映及主 管印象 按主观要求主动高效地完成任务 0 较被动地完成本岗位或主管交办 的工作，责任心不强 -5 5 能完成本岗位及主管交办的工 作，并有高度责任感 -3 同事班 长的反 映及主 管印象 积极主动地完成本岗位及主管交 办的工作，并有高度责任感 0 服务意识差，经常有下道工序抱 怨 -5 5 服务意识一般，基本能为下道工 序服务 -3 同事班 长的反 映及主 管印象 服务意识强，能很好地为下道工 序服务 0 勉强适应目前岗位，出错较多 -5 5 基本适应目前岗位，偶有出错 -3 同事班 长的反 映及主 管印象 曾担任若干工种，专业知识良 好，工作能力强 0 从 2 主动/负 责 3 4 服务态度 工作适应 性/能力 备注
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人力资源管理中的等级体系因素计点法
等级体系因素计点法 工作责任(1-10 项)1000 分, 知识技能(11-19 项)1000, 工作环境(20-28 项)1000, 合计 3000 分 一、成本控制的责任：100 指在正常工作状态下，因工作疏忽可能造成的成本、费用、利息等额外损失方面所承 担的责任，责任大小由可能造成损失金额的多少作为判断基准，并以月平均值为计量单位。 等级说明： 0、无成本控制责任； 1、成本损失最大可能性在每月 2000 元以下； 2、成本损失最大可能性在每月 2000－5000 元； 3、成本损失最大可能性在每月 5000 - 10000 元； 4、成本损失最大可能性在每月 10000 - 50000 元； 5、成本损失最大可能性在每月 50000 元以上； 评价指导： A、销售费用控制不当造成的销售成本上升； B、采购价格过高，造成的价格损失； C、质量问题造成产品报废；工艺控制问题造成产品报废； D、研究配方、工艺不良导致产品因质量问题报废； E、因设计问题导致包装、广告等报废； F、财务成本控制； G、其它； 二、风险控制的责任 100 指为保证生产、销售、管理等工作的顺利进行，并维持企业合法权益所担负的责任 ,责 任的大小：由失误后损失影响的大小作为判断基准。 等级说明： 0、无风险控制责任； 1、失误后引起的后果比较轻微； 2、失误后引起的后果可以明显感觉到； 3、失误后引起的后果可以明显感觉到，并有持久影响； 4、失误后引起的后果比较严重，并有持久影响； 5、失误后引起的后果非常严重,并有持久影响； 评价指导： A、销售货款的回收—死帐； B、社会关系风险：因人际交往的不善造成； C、客户的流失风险； D、原材料袋不及时导致停产； E、货物配送不及时—市场断货，错货现象； F、可规避灾害的风险—火灾等； G、产品设计的风险； H、策划的风险； I、 其它。 三、策划与综合计划的责任 100 指为保证工作有序、效果良好并提高工作效率所担负的制订规划，计划及行动方案的 责任，责任的大小由因无规划、计划等导致的无序、混乱，效果不良所造成影响的大小作 1 等级体系因素计点法 为判断基础。 等级说明： 0、无策划和计划的责任； 1、对本岗位造成影响； 2、对本部门相关岗位造成影响的； 3、对相关部门造成影响的； 4、影响一个机构、区域，项目； 5、影响一个公司。 评价指导： A、产品推广方案策划于适合销售部门的； B、招聘计划对相关部门的影响； C、上级工作计划影响下属员工执行等； D、其它。 四、控制的跨度与层次 80 指由本岗位管理的人数和垂直控制的层次，以人数的多少及控制层次的数量作为判断 基础。 等级说明： 0、不管理任何人，不控制任何层次; 1、管理的人数≤8，或垂直控制一个层次； 2、8管理的人数≤15，或垂直控制二个层次； 3、管理的人数超过 15，或垂直控制三个层次。 五、协调的责任 100 指为保证工作的顺利进行所需承担的与人沟通，交往的责任。责任的大小以所需协调 的范围大小为判断依据的。 等级说明： 0、无需协调； 1、只需与上级协调； 2、除与上级协调外，尚需同本部门相关人员协调； 3、要与部分相关部门进行协调； 4、要与全公司所有部门进行协调； 5、与公司部分部门协调，同时还要与公司以外相关单位进行协调。 评价指导： A、协调的及时性； B、协调的有效性； C、协调的系统性； D、协调的规范性及整体效果； E、其它。 六、决策的影响面 120 指在正常工作状态下，因决策失误可能造成的成本，费用等损失及工作效果不良所担 负的责任。责任的大小由可能损失及工作效果不良的影响范围为判断依据的。 等级说明： 0、无需做决策； 1、所做的决策影响自己的工作效果； 2 等级体系因素计点法 2、所做的决策影响部门内几个人； 3、所做的决策影响自己的部门工作； 4、所做的决策影响自己的部门工作，且影响相关部门的工作； 5、所做的决策影响公司发展或形象。 评价指导： A、未经过调研，随意同意一个方案的执行，造成严重损失和不良影响； B、决定录用人员的决策； C、未经过认真比价，认为高价格为最低的行为-成本上升； D、其它。 七、法律事务的责任 80 指在正常工作中需要拟定和签署具有法律效力的合同，并对合同的结果负有相应的责 任。责任的大小以相关法律行为的重要性及后果的严重性作为判断基准。 等级说明： 0、无法律事务责任； 1、法律事务责任轻微； 2、法律事务责任较小； 3、法律事务责任一般； 4、法律事务责任较大； 5、法律事务责任重大。 评价指导： A、各类对外合同、协议； B、因操作不当涉及法律责任； C、其它。 八、对他人安全的责任 60 指正常工作中可能对他人安全造成危害的责任。责任的大小和要以对他人安全造成危 害程度大小来判断。 等级说明： 0、没有对他人造成危害的可能性； 1、可能对他人造成危害程度轻微； 2、可能对他人造成危害程度较重； 3、可能对他人造成危害程度较严重； 4、可能对他人造成危害程度非常严重； 5、可能对他人造成生命危险。 评价指导： A、工作中，存在对他人安全造成危害的可能性，如司机维修安装工等； B、其它。 九、财产安全责任 140 指正常工作中所负担的公司财产安全责任。责任的大小由所负担安全的财产价值大小 为判断。 等级说明： 0、没有财产安全责任； 1、所负担的财产价值大小在 1000 元以内； 3 等级体系因素计点法 2、所负担的财产价值大小在 1000-1 万元； 3、所负担的财产价值大小在 1 万-3 万元； 4、所负担的财产价值大小在 3 万-5 万元； 5、所负担的财产价值大小在 5 万以上。 评价指导： A、仓管人员； B、财务人员； C、销售人员； D、采购人员； E、其它。 注：每人都对所使用的公司的财产负有安全责任。 十、信息处理责任 100 指在正常工作中，对各种信息进行收集、整理、分析、判断、并正确处理的责任。责 任大小由处理信息的重要性为判断基础。 等级说明： 0、不需要信息处理； 1、需要少量信息处理； 2、需要处理一般性信息； 3、需要处理重要信息； 4、处理的重要信息大致占所处理信息总量的一半； 5、需要处理大量重要信息。 评价指导： A、信息处理的及时性； B、信息处理的准确性； C、信息处理的完整性； D、信息处理的规范性； E、信息处理的保密性； F、其它。 十一、最低学历 100 指顺利履行工作岗位职责对学历的最低要求。 等级说明： 0、最低学历要求为初中（含以下）； 1、最低学历要求为高中； 2、最低学历要求为中专； 3、最低学历要求为大专； 4、最低学历要求为本科； 5、最低学历要求为硕士（含以上）。 评价指导： A、以最高学历为准； B、只承认国家颁发证书的学历； C、其它。 十二、知识多样性 100 4 等级体系因素计点法 指在顺利履行工作职责时需使用各种学科、专业领域的知识，判断基准在于广博而不 在于精深。 等级说明： 0、不需要学科或专业知识的支持； 1、需要 1-2 种学科或专业领域的知识； 2、需要 3 种学科或专业领域的知识； 3、需要 4 种学科或专业领域的知识； 4、需要 5 种学科或专业领域的知识； 5、需要 5 种以上学科或专业领域的知识。 十三、专业知识的深度 100 指在顺利履行工作职责时需使用的专业知识的深度， 判断基准在于专业知识的精深程 度。 等级说明： 0、不需要专业知识的支持； 1、需要专业的基本常识； 2、需要对专业知识有一定的研究； 3、需要对专业知识有较深的研究，有一定的深度； 4、需要对专业知识有很好的研究，有较高的深度； 5、需要对专业知识有精深的研究，有专家般深度。 评价指导： A、研究人员； B、财务人员； C、设计人员等； D、其它。 十四、经验的多样性 120 指工作达到基本要求后，必须运用各种经验的积累才能掌握的技巧，判断基准根据掌 握多种经验所花费的时间。 等级说明： 0、不需要经验支持； 1、掌握多种经验需半时间； 2、掌握多种经验需一年时间； 3、掌握多种经验需二年时间； 4、掌握多种经验需三年时间； 5、掌握多种经验需三年以上时间。 评价指导： A、工作内容跨专业的岗位和部门人员； B、管理多个不同专业部门的管理人员； C、其它。 十五、工作复杂性 140 指在工作中履行职责的复杂程度，判断基准根据所需的认识判断、分析和计划的水平 而定。 等级说明： 5 等级体系因素计点法 0、不需要认识判断、分析和计划； 1、需要最基本的认识判断、分析和计划水平； 2、需要简单的认识判断、分析和计划水平； 3、需要较复杂的认识判断、分析和计划水平； 4、需要复杂的认识判断、分析和计划水平； 5、需要非常复杂的认识判断、分析和计划水平。 评价指导： A、市场管理人员； B、企划人员； C、其它。 十六、工作多样性 100 指在同一个岗位所要负责工作的种类（以职务说明书为准）。判断基准取决于所负责 工作的种类多少。 等级说明： 0、只负责一项工作种类； 1、所负责工作的种类在 2-4 项； 2、所负责工作的种类在 5 -10 项； 3、所负责工作的种类在 11 - 15 项； 4、所负责工作的种类在 16 -25 项； 5、所负责工作的种类在 26 项以上。 十七、专业的熟练期 140 指具备工作所需的专业知识或技能的一般劳动者需多长时间才能胜任本职工作。 等级说明： 0、不需要熟练时间即可完成工作； 1、需要 3 个月以下的时间； 2、需要 6 个月的时间； 3、需要 1 年的时间； 4、需要一年半的时间； 5、需要二年以上的时间。 评价指导： A、简单劳动； B、复杂劳动。 十八、人际交往 100 指为顺利开展工作，所需人际交往能力的大小。 等级说明： 0、不需要人际交往能力； 1、只需要简单的人际交往能力； 2、只需处理好部门内部人员的人际关系； 3、需要处理好多个部门的人际关系； 4、需要处理所有部门的人际关系； 5、不仅需要处理各部门人际关系，尚需处理大量外部人员人际关系。 6 等级体系因素计点法 评价指导： 偶尔同外部联系不算。 十九、管理技能 100 指为顺利开展工作所需的计划、组织、领导和 控制能力的大小。 等级说明： 0、不需对人的管理技能； 1、需要最基本的管理能力； 2、需要简单的管理能力； 3、需要一般性的管理能力； 4、需要很较强的管理能力。 5、需要很强的管理能力。 评价指导： 分析管理幅度与管理层次。 二十、体能消耗 120 指完成工作运用体力的程度、消耗体能的水平高低根据工作姿势用力大小等进行判断。 等级说明： 0、不需要体力劳动； 1、需要最基本的体力劳动； 2、需要消耗轻微的体能； 3、需要消耗一般的体能； 4、需要消耗较多的体能； 5、需要消耗非常多的体能。 评价指导： A、单位时间的劳动强度； B、站立与走动的时间和频率； C、其它。 二十一、单项作业时间的持续性 120 完成单项作业连续性工作时间的长短。 "等级说明： 0、连续工作时间在 1 小时以下； 1、连续工作时间在 2-3 小时； 2、连续工作 3-4 小时； 3、连续工作 4-5 小时； 4、连续工作时间在 5-6 小时； 5、连续工作时间在 7 小时以上。 评价指导： A、持续不断的工作时间； B、相对比较枯燥的操作。 " 二十二、创新与开拓能力 280 指顺利开展工作所必须的开拓精神和能力要求。 等级说明： 7 等级体系因素计点法 0、不要求创新与开拓精神和能力； 1、要求创新与开拓精神和能力一般； 2、要求创新与开拓精神和能力较高； 3、要求创新与开拓精神和能力非常高； 4、要求各项工作都需要创新与开拓； 5、要求各项工作都需要创新与开拓占工作时间 2/5 及以上 。 评价指导： A、销售人员； B、策划人员； C、研发人员； D、管理人员； E、其它。 二十三、工作的紧张程度 80 指工作的节奏、时限、工作量、注意力转移程度和工作所需对细节的重视所引起的工 作紧迫感。 等级说明： 0、工作节奏及工作量一般，无工作紧迫感； 1、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大； 2、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中； 3、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视； 4、工作节奏快，要求完成时间短，工作量大，注意力集中，对细节重视，紧迫感非常 严重，精神极为疲惫； 5、工作节奏特别快，要求完成时间短，工作量特别大，注意力高度集中，对细节非常 重视，紧迫感非常严重，精神极为疲惫。 二十四、工作压力 120 指工作本身给任职人员带来的压力，根据决策迅速性，工作期限的紧迫性，任务多样 性，工作流动性及工作是否时常被打断进行判断。 等级说明： 0、没有工作压力； 1、偶尔有工作压力； 2、工作压力轻微； 3、工作压力一般； 4、工作压力较大； 5、工作压力严重。 评价指导： A、工作的结果对组织的影响力大小； B、工作本身的难易程度； C、工作量。 二十五、作业的非工作时间持续性 80 指工作并没有随着下班时间的到来而终止，为顺利完成工作，经常利用非工作时间进 行，以利用非工作时间的长短来判断。 等级说明： 8 等级体系因素计点法 0、工作一般随下班时间的到来而终止； 1、每月有 10%的工作时间存在延续性； 2、每月有 20%的工作时间存在延续性； 3、每月有 30%的工作时间存在延续性； 4、每月有 40%的工作时间存在延续性； 5、每月有 40%以上的工作时间存在延续性。 评价指导： A、是经常性的，可以将其作为必须的工作时间； B、并非由于工作能力不足，常不能完成本职工作。 二十六、危险程度 80 指工作环境存在潜在危险，可能对人体造成的危险性程度。包括矿山井下、隧道作业、 高空、高速、潜水、海上作业，接触易燃易爆物等。 等级说明： 0、不存在潜在危险因素； 1、存在潜在危险因素，对身体有轻微影响； 2、存在潜在危险因素，对身体有一定影响； 3、存在潜在危险因素，对身体有较重影响； 4、存在潜在危险因素，对身体有严重影响； 5、长时间处于潜在危险环境中，对身体有重大影响。 二十七、危害程度 60 因工作环境存在有毒有害物质对身体所造成损害的程度。包括接触高温、低温、辐射、 粉尘、噪声、污垢、烟雾、潮湿、噪音、振动以及其他有毒有害因素等。 等级说明： 0、无有毒、有害物质； 1、存在轻微有害物质，对身体造成轻微损害； 2、存在少量有害物质，对身体造成一定损害； 3、存在较多有害物质，对身体造成较重损害； 4、存在多有害物质，对身体造成重损害； 5、存在极多有害物质，对身体造成极大损害。 评价指导： A、接触有毒有害物的持续时间； B、有毒物本身性质决定的危害程度； C、造成的危害是否是可逆转的。 二十八、外出危险性 60 指为完成工作，经常外出或出行所引起的危险程度（比如车祸、抢劫及其它灾害）以 外出或出差的时间长短或频度进行判断。 等级说明： 0、不外出或出差； 1、几乎不外出或出差； 2、外出或出差时间 10%，频度不高； 3、外出或出差时间 20%，频度一般； 4、外出或出差时间 30%以上，频度较高； 5、外出或出差时间 40%以上，频度较高。 9 等级体系因素计点法 评价指导： A、销售人员； B、市场调查人员； C、其它。 10
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岗位关键考核指标设定表（班长）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：班长 关键考核项目 1 2 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 交期达成率 98% 100% 20 每少于目标值 1%扣 2 分 生产部/完工 每月 装配一次性合格率 99.72% 99.8% 10 每少于目标值 0.01%扣 0.25 分 月报表 品质部/质量 每月 考核表 3 未按工艺操作人次数（整班） 4 6S（整班）检查不合格率 5 工安事件（整班）数、 6 7 违规违纪（整班）程度次数 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 0 10 每多于目标值 1 人次扣 2 分 0.2% 0 10 每少于目标值 0.1%扣 1 分 100 元/月 20 元/月 5 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 0 次/月 0 次/月 10 10 工艺纪律检 查统计表 6S 推行小 组/6S 整改表 每月 每多于目标值 10 元扣 0.125 分 统计员/医药 每月 每多于目标值 1 人次扣 1 分 费清单 总经办/通报 每月 大于基准一次每次扣 2 分 批评、违纪 处罚单 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 每月 8 9 出勤 1、领导力 2、沟通协调能力； 3、问题解决能力 4、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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等级体系八维评价法
等级体系八维评价法－工作评价要素报表 评价人： 要素类 工作的 复杂性 和难度 被评价岗 位： 选 择 编 号 1 基本的工作规则和简单的工作训练。 初等业务的工作 熟练性的工作，标准的工作规则，并简单地使用和操作办公设 备。 中等业务的工作 精通本业务范围内的工作流程或整个系统，并熟练掌握该专业领 域的知识和技能。 高等业务的工作 精通本行业的整个工作流程，并能熟练运用不同专业背景的知 识、经验和技能。 5 轻微或不相关的 由于工作的标准性和固定性，仅需要对相关活动做一般性了解。 6 相关的 需要对工作流程上众多环节进行协调和评估。 一体的 不仅需要对工作流程上众多环节进行协调和评估，而且负责指导 多个或一组人进行工作。 广泛的 不仅需要负责一个领域的集成业务管理，而且对其所指导的员工 具有督导、培训、工作指派、考核等责任。 轻微的 在履行工作职责时承担较小的责任，工作失误不会对公司的效益 产生可以感觉到的影响。 中等的 在履行工作职责时承担较大的责任，以至工作失误对公司效益产 生的影响可以明显感觉到。 重大的 在履行工作职责时承担重大的责任，以至工作失误会给公司经营 和效益带来重大损失。 基本的 在与他人进行工作交往的过程中，通过正常的接触，请求对方或 向对方提供资讯，并予以对方留下良好印象。 重要的 理解、影响、服务于他人以及促进他人采取行动是工作职能及业 绩形成非常重要的因素。 14 关键的 最大程度地理解、选择、发展和激励他人的某种综合性技巧。 15 大量的 所需要的人员随时可以找到，稳定性强。 16 有限的 所需要的人员需要寻找，稳定性强。 17 稀缺的 所需要的人员是稀缺的，稳定性比较差。 18 难得的 所需要的人员极难寻找，稳定性非常差。 19 重复的 所遇问题都是同一的，每次只需对已知做简单抉择就能处理。 模式的 所遇问题具有相似性，需要对已知选择项（这些选择型项一般都 有较明确的模式）进行辩认和抉择。 加添的 所遇问题是不同的，需要在已知范围内对寻找解决方案或者寻找 新的适应方法。 适应的 所遇问题是可变的，需要分析、解释、评价和或者进行建设性思 考。 2 3 7 8 9 责 任 10 11 12 人际 交往 人员的 可替补性 工作的 非程序化 程度 13 20 21 22 职业 培养周期 最低 学历要求 要素说明 基本业务的工作 4 管理 的职能 要素描述 评价日期： 23 一年 24 两年 25 三年 26 大专 27 本科 28 系统计分人： 硕士 系统计分日 期： 系统计 分：
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岗位关键考核指标设定表（统计）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：统计员 关键考核项目 1 帐物不一致次数 绩效标准 占比 计算方式 信息来源 周期 基准 目标 1 次/月 0 20 每次扣 4 分 财务部 每月 10 每次扣 2 分 生产部 每天 2 报表及时准确完成次数（未完成） 1 次/月 0 3 品质异常情况及时准确统计 1 次/月 0 10 每次扣 2 分 主任 每天 4 劳保用品及时准确发放次数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 车间员工 每月 5 员工操作质量考核及时准确完成次 数 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 6 考勤统计及时准确完成次数（未完 成） 1 次/月 0 5 每次扣 1 分 主任 每月 7 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） TQM 办/提案 每月 统计表 8 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 9 10 出勤 1、沟通协调能力 2、服从态度 1 次/月 0 次/月 15 10 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤 参考行为指标考核标准 根据班组 长、同事、 主管反映 每月 卡、请假单 每月
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岗位关键考核指标设定表（生产线员工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：生产线员工 关键考核项目 1 2 3 4 绩效标准 基准 目标 1、 违反车间规章制度 1 次/月 0 次/月 2、违反公司规章制度 1 次/月 0 次/月 占 比 计算方式 信息来源 周期 10 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批评 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 总经办/通报批评、违 每月 每天 被查核未按安全规范操作次数 1、 车间 6S 检查不合格 1 次/月 0 次/月 10 大于基准一次每次扣 2 分 纪处罚单 设备科/安全操作规程 1 次/月 0 次/月 15 大于基准一次每次扣 1 分 车间/6S 检查缺陷单 2、生产部 6S 检查不合格 1 次/月 0 次/月 大于基准一次每次扣 2 分 生产部/6S 检查缺陷单 1、 车间工艺纪律检查不合格 1 次/季度 0 次/月 大于基准一次每次扣 1 分 车间/工艺纪律检查表 2、 品质部工艺纪律检查不合格 1 次/季度 0 次/月 大于基准一次每次扣 2 分 品质部/工艺纪律检查 10 每月 表 5 因操作质量不合格造成的返工 1 次/月 0 次/月 5 1、 操作质量自检不合格-1/次； 2、 互检不合格-0.5/次） 3、 人为次品（-1/1 件） 6 提案改善 1 次/月 0 次/月 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上 +6 分；效益 1000~5000 元+4 分；效益 1000 元以下+2） 车间/质量日报表 每天 TQM 办/提案统计表 每月 7 出勤 1 次/月 0 次/月 15 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 统计员/考勤卡、请假 每月 单 8 本工序任务完成情况 1 次/月 0 次/月 10 1、 由于本工序原因引起的流水线堵塞 3 分 钟以上（-1/3 分钟，增加-1/分钟） 2、部装任务未完成（-1/次） 班组长反映 每月 9 1、协作/服从； 1 次/月 0 次/月 5 参考行为指标考核标准 每月 2、主动/负责； 1 次/月 0 次/月 根据班组长、同事、主 管反映 3、服务态度； 1 次/月 0 次/月 4、工作适应性/能力； 1 次/月 1 次/月
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人事行政部岗位职责范本-人力资源部
岗位职责范本 部门名称：人事部 直接上级：分管副总经理 下属部门：人事科、劳动工资科 部门性质：人力资源开发、利用的专业管理部门 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司人事、劳动工资管理权限，并承 担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司人事工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、 培训、考核评比的专职管理管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 主管领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责组织对人力资源发展、劳动用工、劳动力利用程度指标计划的拟订、检 查、修订及执行； 4．负责制定公司人事管理制度。设计人事管理工作程序，研究、分析并提出改 进工作意见和建议； 5．负责对本部门工作目标的拟订、执行及控制； 6．负责合理配置劳动岗位控制劳动力总量。组织劳动定额编制，做好公司各部 门车间及有关岗位定员定编工作，结合生产实际，合理控制劳动力总量及工资 总额，及时组织定额的控制、分析、修订、补充，确保劳动定额的合理性和准 确性，杜绝劳动力的浪费； 7．负责人事考核、考查工作。建立人事档案资料库，规范人才培养、考查选拔 工作程序，组织定期戒不定期的人事考证、考核、考查的选拔工作； 8．编制年、离、月度劳动力平衡计划和工资计划。抓好劳动力的合理流动和安 排； 9．制定劳动人事统计工作制度。建立健全人事劳资统计核算标准，定期编制劳 资人事等有关的统计报表；定期编写上报年、季、月度劳资、人事综合或专题 统计报告； 10．负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执 行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作； 11．严格遵守"劳动法"及地方政府劳动用工政策和公司劳动管理制度，负责招 聘、录用、辞退工作，组织签订劳动合同，依法对员工实施管理； 12．负责核定各岗位工资标准。做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加 班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作； 13．负责对员工劳动保护用品定额和计划管理工作； 14．配合有关部门做好安全教育工作。参与职工伤亡事故的调查处理，提出处 理意见； 15．负责编制培训大纲，抓好员工培训工作。在抓员工基础普及教育的同时， 逐步推行岗前培训与技能、业务的专业知识培训，专业技术知识与综合管理知 识相结合的交替教育提高培训模式及体系； 16．认真做好公司领导交办的其它工作任务。 部门名称：基建科 直接上级：办公室主任 部门性质：全面公司基础设施的建设 管理权限：受办公室的委托，行使对公司基础设施建设的管理权限，并承担执 行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织对公司厂房、营区及其他基础设施的建设 主要职责： 1．服从办公室的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向办公室负责； 2．遵守公司各项管理制度，认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发 生； 3．负责拟订公司工程项目的工作计划； 4．负责实施项目扩初图、施工图设计，并组织有关会审工作； 5．工程预决算的编制及审核，组织实施项目招标的具体工作； 6．负责土地征用、地质勘察、平面测量、工程的坐标定标、土地清理平整，并 组织有关部门做好项目的前期准备工作； 7．签订施工合同，办理施工执照和项目开工的有关工作； 8．负责工程的进度、质量、安全的监督和现场管理，组织有关阙进行质量的检 验和评定，竣工验收及交付使用； 9．组织项目进度、质量、安全的考核，编制提出项目进度计划，提出用款计划 （草案）等工作； 10．组织召集项目有关会审、评审、验收等各类会议，并协调与规划设计等部 门的关系； 11．收集整理征地、施工图、设计变更、竣工图等有关资料，并做好资料存档 工作； 12．拟定工程基建用料计划，并组织验收、核对保管工作； 13．负责建筑物的日常维修保养工作，并编制维修计划； 14．负责对人员检查、监督、考核、评比； 15．完成公司临时交办的其他工作。 部门名称：保卫科 直接上级：行政部 下属岗位：保安员 部门性质：公司的安全保卫工作 管理权限：受行政部的委托，行使对公司安全保卫的管理权限，并承担执行公 司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织对公司安全保卫管理，积极开展工作 主要职责： 1． 严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负 责； 2． 严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切 越权事件的发生； 3． 负责拟订本科的管理制度、工作计划和目标； 4． 负责防火、防盗安全工作管理； 5． 负责公司门卫工作的管理； 6． 负责对公司厂区、营区的巡逻； 7． 负责对公司违章、违纪事件的处理； 8． 负责维持公司日常生活次序； 9． 负责员工暂隹证的登记和发放管理工作； 10．负责做好公司安全保卫专业档案管理； 11．负责公司防火、防盗安全的检查； 12．负责做好公司的保密工作； 13．对保卫人员的监督、考核、评比； 14．协助做好员工安全知识教育培训； 15．协助当地公安机关做好对违纪、违法的处理； 16．协助做好有关公司安全保卫工作； 17．完成临时交办的其他工作。 部门名称：行政部 直接上级：分管副总经理 下属部门：总务科、保卫科 管理权限：受分管理副总经理委托，行使对公司后勤生活、维护内部治安管理 权限，承担执行公司规章制度=规程及工作指令的义务； 管理职能：负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所 承担的工作负责。 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管 领导负责； 2．严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责行政后勤、保卫工作管理制度拟订、检查、监督、控制和执行； 4．负责组织编制年、季、月度行政后勤、保卫工作计划。本着合理节约的原则 ， 编制年、季、月度后勤用款计划，搞好行政后勤决算工作，并组织计划的实施 和检查； 5．负责员工生活费用管理和核算工作。建立健全员工生活费用成本核算制度， 制定合理的生活费用标准，对盈亏超标准进行考核； 6．负责做好公司经营用水、电管理工作。认真抓好水、电的计量基础管理工作 ， 定期检查和维修计量器具，抓好电器设备和线路的保养维修工作，加强用水、 电费用核算，及时交纳水、电费； 7．负责员工就餐的卫生管理工作。定期地询问公司员工对就餐质与量的要求， 以确保员工就餐的安全。 8．负责公司内部治安管理工作。维护内部治安秩序，搞好治安综合治理，预防 犯罪和治安灾害事故的发生，保护公司财产的安全，确保生产、工作的顺利进 行； 9．负责建立和完善安全责任制。建立以防火、防盗、防灾害事故为主要内容的 安全保卫责任制，做到组织落实、制度落实和责任落实； 10．严格门卫登记制度。一切进出公司的物资，严格门卫检查、验证，物证相 符方能进出，凡无证或证物不符门卫有权扣留，由保卫科查处； 11．建立和完善后勤岗位责任制，加大考核力度，提高服务质量提高； 12．加强部门人员的培训教育工作。协同人事、企管等职能部门，做好管理员、 炊事员、保卫人员、维修工等日常安全教育和职业道德教育工作，定期开展岗 位优质服务评比活动； 13．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：信息部 直接上级：分管副总经理 下属部门：企管科、信息科、计划统计科 部门性质：综合管理及信息开发 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司企管、信息、综合计划统计工作 全过程的管理权限，承担执行公司规章制度、管理制度、工作指令的义务 管理职能：负责对公司企管、信息计划统计工作的各个环节实行管理、监督、 实施和协调的专职部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管副总经理的统一思想指挥。认真执行其工作指令，一切管理 行为向分管领导负责； 2． 严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 组织编制公司经营方针目标和生产经营计划（草案），编制信息开发、企 业管理、行政后勤、安全保卫计划修改、检查、考核工作； 4． 负责组织公司专用管理标准和制度的制订、补充、修改、检查并组织考核， 有权提出机构设置意见和建议； 5． 负责公司经济信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公 司领导决策参考； 6． 负责制订公司计算机开发应用计划，有步骤地开发计算机应用软件，逐步 实现企业管理现代化； 7． 负责公司微机网络系统的维护、管理、数据信息处理，管理系统保密口令， 保证网络系统的正常运行，参与新程序、新系统的设计开发，制订计算机管理 的各种规章制度及必要的操作规程； 8． 负责公司综合统计核算和基础管理工作。定期编制上报统计报表，开展统 计分析，做好原始记录、统计台账、统计报表规范化核算及管理工作； 9． 加强公司统计管理工作。负责公司专、兼职统计员、车间核算员的业务指 导和岗位培训； 10．负责公司定额管理工作。组织公司各类定额的编制、抽查、修订、统一汇 总工作，并定期组织对各类定额完成情况进行监督、检查和考核； 11．负责制定公司经济责任制考核制度。在调查研究广泛收集和听取各职能部 门、公司领导意见基础上，认真组织制定经济责任制考核实施细则； 12. 负责执行经公司总经理办公会议通过的考核制度和实施细则。定期组织各职 能部门开展自查、抽查、相互检查、考核、评比和月度奖金、年终奖金综合考 核评分工作； 13．督促、协助各部门制定与其相关的各项管理制度； 14．督促、协助各部门及时编制上报各类年度、季度、月度计划，负责做好财 务、人事、生产、质量、技术开发、原材料供应、经营、设备管理等各类计划 的综合平衡工作； 15．负责公司整体 CI 形象策划管理工作。认真做好策划整体构思和合理地编制 广告投入计划；16．完成公司领导交办的其他工作任务。 部门：总经理办公室 直接上级：总经理 下属部门：文秘科、供应科、基建科 部门性质：总经理行政指挥的办事机构 管理权限：受总经理委托，行使协调各部门工作，对公司日常办公秩序、行政 文书、原辅材料供应、基本建设项目等全过程的管理权限，并承担执行公司规 章制度、管理规程及工作指令的义务。 管理职能：负责对办公秩序、行政文秘、基建项目、原辅材料供应全过程实行 管理、监督、协调的专职管理部门，对所承担的工作负责。 主要职责： 1、 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向决经 理负责； 2、 严格遵守公司规章制度,认真履行其工作职责； 3、 协助总经理做好综合、协调各部门工作和处理日常事务； 4、 负责汇总公司年度综合性资料，草拟公司年度总结、工作计划和其它综合 性文稿，及时择写总经理发言稿和其他以公司名义发言文稿审核工作； 5．及时收集和了解各部门的工作动态，协助总经理直辖市地各部门之间有关的 业务工作，掌握全公司主要活动情况，编写公司年度大事记； 6．根据公司领导意见，负责召集公司办公会议和其他有关会议，做好会议记录， 按择写会议纪要，并检查督促会议决议的贯彻实施； 7．负责公司行政文书的处理，做好收支的登记、传递、催办、归档、立卷和发 言的登记、打印、存档，以及行政文书档案的管理工作。负责对各部门文书资 料收集归档管理工作，进行业务指导； 8．负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 9．协助参与公司发展规划的拟定年度经营计划的编制和公司重大决策事项的讨 论； 10．负责组织公司通用管理标准规章制度的拟定、修改和编写工作，协助参与 专用管理标准及管理制度的拟定、讨论、修改工作； 11．组织公司投资项目的洽谈、调研、立项报批、工程招投标、开工、竣工、 预算、决算等有关工作，及时编制项目计划和项目进度统计报表，认真做好项 目的监督管理工作； 12．负责编制原、辅材料及备品配件的供应计划。认真组织原辅材料、小五金 配件等零星材料的供应=采购，做好原辅材料、小五金配件等备品配件的进、出、 存库统计核算工作； 13．负责组织全公司员工大会工作。开展年度总结评比和表彰活动； 14．负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； 15．负责公司对上级主管部门联系，公司有关法律咨询和联系工作； 16．负责做好公司的宣传报导工作； 17．完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：财务部 直接上级：分管副总经理 下属部门：会计核算科、财务科、稽核科 部门性质：会计核算及财务管理 管理权限：受总经理和分管副总经理委托，行使对公司财务会计工作全过程的 管理权限，并承担报告公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司会计核算管理、财务核算管理、公司经营过程实施财务 监督、稽核、审计、检查、协调和指导的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 主管领导负责； 2．严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．组织编制公司扑、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定 期检查、监督、考核计划的执行情况，结合经营实际，及时调整和控制计划的 实施； 4．负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、 稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行； 5．负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好 年度会计决算工作； 6．负责编写财务分析及经济活动分析报告。全同信息部、经营部等有关部门， 组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见 和建议。同时，提出经济报警和风险控制措施，预测公司经营发展方向； 7．有权参加各类经营会议，参与公司生产经营决策； 8．负责固定资产及专项基金的管理。会同经营、技术、行政后勤等管理部门， 办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘 点，做到账、卡、物三相符； 9．负责流动资金的管理。会同营销、仓库等部门，定期组织清查盘点，做到账 卡物相符。同时，区别不同部门和经营部门，层层分解资金占用额，合理地有 计划地调度占用资金； 10．负责对公司低值易耗品盘点核对。会同办公室、信息、行政后勤、技术等 有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求， 杜绝浪费； 11．负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本 费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部二级或三 级经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力 争做到成本核算标准化、费用控制合理化； 12．负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。 及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、 空白支票； 13．负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计 档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查； 14．负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除 按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理、董事长审核签字同意，方可支 付； 15．认真完成瓮领导交办的其它工作任务。 部门名称：营销部 直接上级：分管副总经理 下属部门：市场科、储运科、售后服务科、驻外分公司、驻外营销点 部门性质：公司产品的经营销售及售后服务 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司产品的经营销售过程中的管理权 限，承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务 管理职能；负责对公司产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、 服务的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管领导统一指挥，认真的执行其工作指令，一切管理行为向主 管领导负责； 2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 负责制定销售管理制度。拟定销售管理办法、产品及物资管理制度、明确 销售工作标准、建立销售管理网络，协调、指导、调度、检查、考核； 4． 负责编制年季月度产品销售计划。并按时交计划生产、财务部门，便于统 一平衡、合理下达计划、组织生产作业、及时回扰资金。同时，随时关注生产 计划完成进度和监督产品质量问题； 5． 负责产品入库出库核对工作。进出库产品必须手续完整齐全，验收及时， 标明型号、规格、数量等，出入库单据妥善保管，严格执行公司物资管理制度， 认真办理产品出入库手续； 6． 负责库存产品的保管。认真保管在库产品，做到永续盘日清月结，堆放整 齐，经常核对库存，出入库产品及时按型号、规格、数量进行逐笔登记台账， 达到账物相符、账卡相符，保证账、卡、物、资金四对口，做好在库产品的防 火、防盗、防损工作，确保库存产品的安全； 7． 负责组织年度在库产品及物资的期末盘点工作。在盘点中发现问题，要查 明原因，并弄清责任，做好原始记录，分别按程序办理调整账目手续； 8． 负责编制销售统计报表。做好销售统计核算基础管理工作，建立健全各种 原始记录、统计台账，及时汇总填报年、季、月度销售统计报表； 9． 负责驻外分公司、营销网点销售调度及运输工作。及时汇总编制产品需求 量计划，合理的平衡产品供货计划，做好对外销售点联络工作，组织产品的运 输、调配，完善发运过程的交接手续； 10． 积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和反馈，掌 握市场动态，积极适时、合理有效地开辟新的经销网点，努力拓宽业务渠道， 不断扩大公司产品的市场占有率； 11． 负责对营销网点人、财、物和业务工作管理、监督、协调、考核等工作； 12． 负责做好产品的售后服务工作，经常走该用户，及时处理好用户投诉，保 证客户满意，提高企业信誉； 13． 负责拟订本部门工作目标。抓好对所管辖范围内人员的考核、考评与管理 教育工作，关心营销人员的生活及思想动态，做好耐心细致的思想教育工作， 杜绝经济犯罪的事件发生； 14． 负责做好广告宣传，正确编制年度销售费用及广告费用计划； 15． 按时完成公司领导交办的其他工作。 部门名称：技术部 直接上级：分管副总经理 下属部门：技术科、研究所 部门性质：生产技术管理 管理权限：受分管副总经理委托，行使对公司技术引进、新产品开发研究、新 技术推广应用、技术指导与监督等全过程听管理权限，并承担执行公司规章制 度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：负责对公司产品实行技术指导、规范工艺流程、制定技术标准、抓 好技术管理、实施技术监督和协调的专职管理部门，对所承担的工作负责 主要职责： 1．坚决服从分管副总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向 分管领导负责； 2．严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 3．负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标 准化技术规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设 备、质量、能源等管理标准及制度； 4．组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术 发展和技术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系 列技术组织和管理工作； 5．负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术 规定； 6．负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新 和扩大； 7．合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 8．研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、 分析、研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可 靠的指导依据； 9．负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 10．编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 11．认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、 保管工作制度； 12．及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常 进行； 13．及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势； 14．负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。 有计划的推荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 15．组织技术成果及技术经济效益的评价工作； 16．负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作； 17．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：生产部 直接上级：分管副总经理 下属部门：生产和、设备动力科、开料车间、木工车间、油漆车间 管理权限：受分管副总经理委托，行使对产品生产过程中的管理权限，并承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务 管理职能：合理地组织公司产品生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和 执行生产作业计划、加强安全生产教育、开展积极地调度工作，以实现用最小 合理地投入达到最大产出之管理目的，对所承担的工作负责 主要职责： 1． 坚决服从分管副总经理的指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主 管领导负责； 2． 严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责； 3． 组织生产、设备、安全、环保等制度拟订、检查、监督、控制及执行； 4． 负责组编制年、季、月度和平时作业、设备维修，及时组织实施、检查、 协调、考核； 5． 负责设计工厂的改造计划、设计工厂的产品布局和工序间的协调； 6． 密切配合营销部门，确保产品合同的履行； 7． 配合组织审定技术管理标准，编制生产工艺流程，审核新产品开发方案， 并组织试生产，不断提高产品的市场竞争力； 8． 负责抓好生产安全教育，加强安全生产的控制、实施、严格执行安全法规、 生产操作规程，即时监督检查，确保安全生产，杜绝重大火灾、设备、人身伤 亡事故的发生； 9． 负责组织生产现场管理工作，重视环境保护工作，抓好劳动防护管理和制 订环保措施计划； 10．及时编制上报年、季、月度生产统计报表。认真做好生产统计核算基础管 理工作，重视原始记录、台账、统计报表管理工作，确保统计核算规范化、统 计数据的正确性； 11．抓好生产统计分析报告，定期进行生产统计分析、经济活动分析报告会， 总结经验、找出存在的问题，提出改进工作的意见和建议，为公司领导决策提 供专题分析报告或综合分析资料； 12．负责做好生产设备、计量器具维护检修工作。结合生产任务，合理的安排 生产设备、计量器具计划，确保设备维护保修所须的正常时间； 13．负责做好生产调度管理工作。强化调度管理、严肃调度纪律，提高调度人 员生产专业知识和业务管理水平，平衡综合生产能力，合理安排生产作业时间， 平衡用电、节约能源； 14．抓好生产管理人员的专业培训工作。负责组织生产调度员、设备管理员、 统计员、计划员及车间级管理人员的业务指导和培训工作，并对其业务水平和 工作能力定期检查、考核、评比； 15．负责拟定本部门目标、工作计划。组织实施检查监督及控制； 16．按时完成公司领导交办的其他工作任务。 部门名称：监事会 对谁负责：股东 主要职责： 1． 检查公司的业务、财务状况，查阅账簿和其它会计资料，并有权要求执行 公司业务的董事和总经理报告公司的业务情况； 2． 对董事、经理执行公司职务，对违反法律、法规或公司章程的行为进行监 督； 3． 当董事和经理的行为损害公司的利益时，要求董事和经理予以纠正； 4． 核对董事会拟提交股东大会的会计报告、营业报告和利润分配方案等财务 资料，发现疑问可以以公司名义委托注册会计师、执行审计师帮助复审； 5． 提议召开临时股东大会； 6． 代表公司与董事交涉或对董事起诉； 7． 公司章程规定的其他职权； 8． 监事会主席或监事代表列席董事会会议； 9． 监事不得兼任董事、经理及其他高级管理职务； 10．负责对公司重大事项及方案的检查、监督。 部门名称：董事会 对谁负责：全体股东大会 主要职责： 1． 负责召集股东大会，并向股东大会报告工作； 2． 执行股东大会的决议； 3． 决定公司的发展战略、规划、经营方针、计划和投资方案； 4． 制订公司的年度财务预算方案、决算方案； 5． 制定公司的利润分配方案和弥补亏损方案； 6． 制订公司增加或减少注册资本的方案以及发行公司债券的方案； 7． 决定公司重要资产的抵押、出租、发包和转让； 8． 拟订公司合并、分立、解散的方案； 9． 决定公司内部管理机构的设置、调整； 10．聘任或解聘公司经理，根据经理的提名，聘任或解聘公司副经理、财务负 责人，决定其报酬事项； 11．制订公司章程修改方案； 12．提出公司的破产申请； 13．制定公司的基本管理制度； 14．负责公司其他重大事项及方案的讨论、研究。
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三木集团股份有限公司总部岗位分析调查问卷
岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 岗 位 分 析 问 卷 说明：1．填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题。 2．本问卷分为两部分，请您填好第一部分问卷后，交给您的直接上级填写第二部分。 第一部分 一、基本信息 姓名： 岗位名称： 所属部门： 岗位设置目的（一句化概括）： 填写日期： 日 岗位编号： 直接上级： 20 年 11 月 二、调查信息 1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容（若填写不下请在背面填写，下同）： （1） （2） （3） （4） （5） （6） （7） （8） （9） 2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（如果有工作日志，请附后）： （1）每天必须完成的任务： （2）一周须完成一次的任务： （3）一个月须完成一次的任务： 3、请详尽地列举您有决策权的工作项目？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 第 1 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 4、请详尽地列举您在工作中承担的主要职责？ （1） （2） （3） （4） （5） （6） 5、请简明地描述您的上级是如何指导、监督你的工作的？ 1) 2) 3) 4) 6、请简明描述您管理的直接下级部门的工作内容？对下属的奖惩范围？ 1） 直接管辖的人数： 2） 3） 4） 5） 7、除直接上下级，请详细描述您在工作中需要接触到哪些岗位的其他员工？并简要说明接触原因。 上级员工： 同级员工： 下级员工： 8、请简明地列举您在工作需经手处理的文件名称和内容提要。 1）上级下达文件： 文件： 2）提交上级 3）同级转来文件： 件： 4）转给同级文 5）下级提交文件： 文件： 5）下达给下级 第 2 页 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第二部分 调查信息： 1、您认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“√”，下同） （ ）不需要 （ ）1 年 （ ）2 年 （ ）3 年 （ ）4 年 （ ）5 年及以上 （ ）不好估计 2、您认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度？ （ ）初中 （ ）高中 （ ）大专 （ ）本科 （ ）硕士及以上 （ ）不好估计 3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？ （ ）不需要培训 （ ）1 个月以内 （ ）3 个月以内 （ ）半年以内 （ ）半年以上 （ ）不好估计 4、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？ 日常工 作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？ 5、您认为什么样的性格、能力的人能更好的胜任该岗位？ 6、请描述该岗位的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？ 7、您对该岗位的评价： 8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面： 有关注意事项： 1、填写人应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒； 2、该问卷的内容将作为岗位分析的重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗漏、错误，或其他 需要说明的情况。 填写人签字： 填写日期： 日 20 年 第 3 页 11 月 岗位分析问卷 福建三木集团股份有限公司 第 4 页
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三木集团股份有限公司岗位说明书样本（人力资源经理）
木集团股份有限公司 岗位说明书 福建三 样本 人力资源部经理 岗位说明书 岗位名称 直属上级 工资级别 岗位目的 人力资源部经理 总裁 岗位编号 SM-HRM-001 所属部门 人力资源部 3 直接管理人数 确保公司发展所需的人力资源，健全人力资源管理体系 工作内容： (1) 草拟公司人力资源战略规划； (2) 建立健全公司人力资源管理制度； (3) 定期组织对员工进行考核； (4) 制定全系统的员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； (5) 负责制定招聘计划，并组织员工招聘； (6) 建立、完善全系统的薪酬体系； (7) 定期提交人力资源分析报告； (8) 拟订公司文化建设方案，并组织实施； (9) 负责员工的档案管理、社会福利、保险等相关事务办理； （10）审核分支机构的用人计划，审批分支机构对基层员工的录用; （11）完成上级交办的其他工作。 工作职责： (1) 对公司的人力资源规划的制定与实施负责； (2) 对公司培训与发展计划落实负责； (3) 对公司的薪酬设计方案的有效性负责； (4) 对公司考核方案的有效性负责； (5) 对公司年度招聘计划的落实负责。 与上级的沟通方式：接受总裁书面或口头指导。 同级沟通：各部门经理的协调沟通。 所予下级的指导：对本部门员工的业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大学本科以上学历，人力资源管理相关专业。 经验： 3 年以上中型企业的人力资源管理相关工作经验。 岗位技能要求： 专业知识： 掌握人力资源的相关知识，熟悉国家及地方的有关政策法规，了解行业内人力资源管理状况。 能力与技能： 良好的组织能力，优秀的沟通能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。 第 1 页
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HAY职位描述辞典
HAY 职位描述辞典 第一部分：衡量指标 第二部分：素质名词与含义 第三部分：关键词（动词、名词） 第一部分：衡量指标 ROI——投资利润率利率 ROE——汇率股权收益率 EBIT——扩展基本信息带 EAT——税后收益 Capital Adequacy Ratio——资本充足率 Sales Growth——销售增长倍数 Number of bids won vs bids joined——中标 方与投标方比值 Average project volume——平均项目量 % on project finished vs planned——项目完 Accurate and on time financial report——精确 并准时的财务报告 Sales volume in new market vs total sale—— 新市场销售量与总销售量比 Average number of new product per year—— 每年新产品的平均数 Average number of customer complaints per month——每月消费者投诉的平均数 Accurate and up-to-date market information ——准确和最新的市场信息 % candidates recruited vs total candidates—— 招聘的人占总应聘人的百分比 Time required for manpower availability—— 人员到位所需时间 Employee turnover rate——员工流动率 % employee successful in passing probation period——员工成功通过试用期的百分比 % employee trained more than 2 times per year ——每年培训超过两次的员工的百分比 Average number of available training for each 成量占计划量的百分比 Market share——市场份额 Maintenance cost vs project value——维修成 employee—每个雇员可参加培训的平均数 Number of training per year——每年培训数 Number of units implementing new HR 本与项目价值比 Marketing expense vs project value——营销 program——执行新的人力资源项目的单位 费用与项目价值比 Number of proposals approved vs proposals issued——核准的建议与提出的建议之比值 Actual cost vs budget——实际成本与预算成 数 Accurate and up-to-date employee record—— 准确和最新的员工记录 % internal promotion vs total vacant position 本比 On-time project completion (in days)——按时 ——内部提升占总空缺职位的百分比 Project time estimation——项目时间估算 Accurate project estimation——准确项目预 完成的项目（在天数内） Actual interest expense vs budget——实际利 算 On-time detailed project plan——准时、详细 息费用与预算利息费用比 On-time stock buying——准时股票买卖 % out-of-order equipment——无序设备百分 的项目计划 Availability of construction method——建构 比 Time required for fixing equipment——固定 设备的使用期 On-time report completion——按时完成的报 告 Aging receivables——呆滞应收款 Time required to complete bid document—— 完成投标文件的时间要求 方法的可利用率 Value engineering implementation——工程实 施价值 Up-to-date market information on various organization's requirement ——适合不同组织要求的最新市场信息 On time buying that meets specification——准 时买卖符合规定要求 Procurement in accordance with quality standard and with the best price program——应用标准软件程序的单位数 ——按质量标准和最低价格获得 Number of SBU implementing management system in accordance with ISO 9000 ——按 ISO 9000 的 SBU 执行管理系统数 TQM monitoring——全面质量管理监督 Number of system implemented per year—— 每年建立的系统数 Frequency of computer system down-time per month 第二部分：素质名称与含义 成就导向（ACH） ——要把工作作得更好的企图和行为。 思维能力（T） ——明确事物之间的关系，有新方法/新角 度看待事物。 服务精神（CSO） ——每月计算机系统停机时间的频率 Number of audited unit per year——每年被审 ——能设身处地为顾客着想、行事。 培养人才（DEV） 计的单位数 Number of followed-up findings——复文发 ——具有长期培养人才的特点。动机是对 “人”。 监控能力（DIR） 现数 Variance of actual cost vs budget——实际成 本对预算成本的差异 Number of proposed new technology vs total proposal ——设立严格的行为标准并指派人去完成 之，动机是对“工作”。 灵活性（FLX） ——提议的新技术数量与全部提议的比数 Number of new technology implementation ——在需要的时候改变策略或放弃原定目 标，最终是为达到公司大目标。 影响能力（IMP） per year——每年新技术的执行数 Number of new product/service launched to the market per year ——为特定目的，特意采用影响策略或战 术，有具体行动。 收集信息（INF） ——每年投放市场的新产品／服务数 Number of negative indication about the ——用特殊的方式、方法搜集信息。 主动性（INT） company——有关公司的负面指标数 Conformity of office correspondence in accordance with the standard ——有前瞻性，能对未来的需求和机会作 出反映。 诚实正直（ING） ——办公室信函符合标准的一致性 Number of units that start implementing new application program 行为与价值观一致，在与自己坚信的人生 信条及价值观相冲突时能坚持正义。 人际理解能力（IU） ——开始执行新应用软件程序的单位数 Level of skill to operate and apply new technology ——在别人没有直接用语言的情况下，能 知道别人在想什么，感受怎样？ 组织意识（OA） ——操作和应用新技术的技术水平 Good relationship with partners (consultant, supplier, sub-contractors) ——对组织的政治和结构非常敏感，理解 组织中的非成文约定。 献身组织精神（OC） ——与合作者的良好关系（顾问，供应商， 次承包商） % rejected products——不合格产品的百分比 Optimum level of inventory——存货最佳水 ——能与组织标准、需要及目标保持一致。 关系建立（RB） 平 Number of units applying standard software ——对象是自己。敢冒险接受任务或敢于 提出与上级有权势的人不同的意见？ ——工作中能主动建立人际关系。 自信（SCF） 领导能力（TL） ——能领导人们有效有效在一起工作，主 要目的是促进团队的运作。 合作精神（TW） ——强调溶入团队，作为团体的一员。 坚韧性 ——在艰苦条件下表现出乐观的态度。 第三部分：关键词 应负责的 （形容词） 为某个行动或决定及该行动或 决定的结果负责。 责任是工作最后结果的测定影响。一个雇 员对某些结果负责任的程度取决于： · 行动的自由度（即个人或程序控制和指 导的程度） ·工作对最终结果的影响（即在职者对最 后结果的影响程度） ·量值（即最受工作影响的区域的一般量 值） 行动 （动词） 做某事；扮演...角色；执行行动； 实行或以明确的形式行使职责；代替某人 供职或 代替某事物起作用；引起；产生效果；履 行职责；以...的身份供职，担任或代理； 例如，执行副总裁在总裁缺席的情况下可 担任总裁以在机构的日常总体运作中保持 最高层管理的连续性。在职者行动的自由 是该在职者在没有上级个人或组织的程序 控制和指引的情况下被授权作决定的程度。 行动的自主权涉及从直接、详细的指示和 密切的监督到最高管理层（一个组织的主 要的管理办公室或执行主管）的一般指引 的各种情况。 管理 （动词） 监视和执行与总体政策和程序有 关的管理功能的细节；保证政策和计划的 执行。 在学术或健康服务的环境中，管理人可能 是一个在考虑了与组织的运行和进步有关 的所有力量（竞争力、技术力量和政府力 量等）之后制定组织或其主要部门之一的 综合目标的高层的管理人员。 在行业业务环境中，管理人一般管理具体 的事务，不涉及制定总体的业务策略。 建议 （动词） 提供忠告，建议；通知；告知； 启发；辅导。 例如，人事主任可能被要求就经理们招聘、 选择和任命少数集团成员的法定义务向经 理们通过解释相等就业机会指引（民权法 案标题七）提供意见。设计用于提供为他 人在采取行动或作决定中所提供的起顾问 作用的员工服务常常对最终结果有积极影 响。 分配、分派 （动词） 为特别的目的指派；为具体的理 由留出；按计划分配或分派；委托；划分 出；拨 出；保留。 例如，营销主任可为具体产品的各种广告 和促销活动分配不同金额的营销预算。 分析 （动词） 将整体解剖、分开以发现其本质、 比例、功能、关系等；仔细研究所有阶段； 一 点一点或一步一步地彻底调查；区分或确 定要素；分成组成部分；严格地检查以发 现组织指定部门中旷工的本质、程度和原 因。 预期 （动词） 事先感觉或意识到；预见；预期； 期望；提前行动以防止、排除；提前使用。 例如，为适当的激励员工，在主管决定下 属薪水时应就下属对其决定的反应作出预 期和计划。 评价 （动词） 估计或判断某物的数量或质量； 赋予价值；评价；评估；估价，估量，判 断下属 的表现； 批准 （动词） 正式确认或同意；同意；以言词 或行动赞同；认为正确或良好；批准或认 可；签署或授权。 例如，部门主管可向部门经理提交将部门 中某个下属升职的建议供审批。一旦建议 获得批准，则意味着该建议在符合部门经 理制定的标准和/或有关升职的人事政策后 获得了正式的认可。 指派、分配 （动词） 指派下属完成具体的任务。 例如，维护主管可将具体的维修任务分配 给某个下属。 协助 （动词） 协助；帮助；支持。 工作项目常常需要部门主管在提交报告或 问题解决方案方面互相协助才能完成。这 里，部门主管常常对最终结果有共同的影 响。主要的下属常常被要求通过收集和分 析资料协助其部门主管根据这些资料撰写 报告，其影响是积极的。 保证、确保 （动词） 确信某事；确定；承诺；保证； 担保，负责按时完成工作项目或有效进行 销售活动。 例如，人事经理可保证在选择候选人时使 用某些测试，但可将实际的管理、打分和 对这些测试的解释工作委托给其员工中的 专家。 出席 （动词） 在场；留在某处。 例如，为在会议上亲自代表部门主管，指 定的下属将出席这些会议。出席并不意味 着具有代理的权力。 审查 （动词） 检查以验证正确性或是否符合要 求。 例如，人事助理可审查组织的劳动力组成 以保证符合 EEO 要求。 授权 （动词） 授权；批准或许可；同意；证明 正当。 例如，部门经理可授权销售经理招聘、选 择和任命销售代表而无需将这些决定提交 部门经理批准。 实施 （动词） 在项目或研究中行使领导权。 例如，一个项目工程师可进行研究，他可 以指派或不指派下属工程师参与该项目。 咨询 （动词） 向他人征求意见。 例如，生产副厂长可咨询品质工程师以发 展改进的生产技术。 促成 （动词） 通过建立标准、衡量进行中的工 作、解释结果和采取纠正措施对活动施加 控制性的影响以达成计划的结果。 协调 （动词） 协调；调节；系统地组织不同下 属的活动或职能以达成组织目标。 例如，经理必须协调部门中各专业人员的 有关贡献，以完成工作项目或设计、执行 本地公关或广告活动。 建议 （动词） 给予别人建议和指导。 例如： 在商议租约时，律师可向土地所有 者提供建议。 发明，创造 （动词） 创造，出现，发明，引起，带来， 给予职位或头衔，作到，起作用，使成 为..，产生或生产，源于，构成，发展， 竖立，拼合。 例如：某工程师发明了一种新的更有效的 方法来制造某种产品。用这种方法，可减 少单位产品的成本。单纯的研究工作要求 在职人员以新颖的非重复的方式工作。这 种情况要求在职人员开发新理念，并能用 富于创造性的、幻想性的方式来解决复杂 的问题。 委派...为代表， （动词） 批准或给予某人权利作一个人的 代表或代理人；委托另外一个或多个人来 完成上 级交给的一项或部分工作，或指定某人作 为负责人以达到某一分支目标， 该目标有 助于实现该组织中较高程度的目标。 构思，计划 （动词） 计划，制定初步计划，谋划，打 算；部分或详细安排某事，以便制作一个 完整的 部件或整体。 例如：某工厂工程师设计了一个改良性生 产方式，该方式比现行方式更为经济。 决定（动词） 限定；固定或定义；最终决 定或预先确定；决定或决心；经思索或调 查后作出关于某事的决定；确切地发现； 确定或计算；经推理后认定。如；人事部 长可以决定某一求职人是否适合某一给定 职位。 发展 （动词） 逐渐丰满、变大、变好等；如生 意扩大；使活动起来，如一个想法等；逐 步地展示或制定；显示或暴露 例如：某会计开发出了一种新的表格，计 划明年的部门预算。一种通过自动数据处 理来方便财务分析的表格。 设计、策划 （动词） 形成或在已大脑中安排好；计划， 或谋划，制作，构成，建造，建立；编造， 策划，梦想，布置，设计，列举，决定路 线等。 例如： 一销售代理想出了一个谦恭的"软 性"销售法应酬顾客，该方法极大地提高了 每个顾客的购买量。 指示 （动词） 向某人发出权威性指令，应对理 想的目标物采取有目的的行动。 经理与授权、驱动，协调及其变化和差异 之管理有关。 成立 （动词） 使稳定或固定；永久地安置委派； 成立，设置或组织。作为经理，他/她成立 了一个崭新的部门。 评估 （动词） 确定或决定价值；考核；判定， 评定或估计；计算或确定数值；用数字表 示。 例如：安全部长可决定通过事故降低的数 据或严重性来评估一名新员工预防事故的 有效性。 审查 检查或详细察看；仔细观察或分析；正式 询问或审问以找出事实、信息或相似情况； 自我反省考虑或测试；仔细考虑。 例如：某公司老总在决定商议兼并另一家 公司之前，首现得审查所有主要的因素， 如与有关有利条件、不利条件相关的信息、 日期以及是否值得去兼并等。 执行 （动词） 落实，使生效；根据已事先规定 的计划去行动或做；跟进或追踪到底；完 成；付诸与实践。 例如：总裁有责任保证各项政策在本单位 得以彻底的有效地执行。 加快 （动词） 加快进程；促进，帮助和使容易； 快速有效地行动；促成，驱使，驱赶，加 快速度 例如：执行秘书可通过向经理主管人员说 明一封信函的重要性来加快对此信函的反 应。 跟进 （动词） 关注各项措施执行完毕。 例如：主管可跟进下属，确保所布置的任 务得以完成。 制定出 （动词）创造，制造，发展，精心制作， 制造，建设，修建，提出，设立，准备， 组成，设计或调制，以明确地、系统地陈 述提出。 例如：广告部主管可制定出一种新的报纸 广告，在促销方面特别有效。 指导 （动词） 用广义的术语描述所需完成的工 作（如：销售额的稳定增长），并不需要 描述如何完成这项工作。在广义指导下制 定的工作只受广义政策和管理的约束。 在考虑到内部环境和外部制约的情况下， 对广义工作的评估实际就是对目标的正确 性的评估。 实施、落实 （动词） 完成，进行；执行（如：政策）； 生效；取得成果。 比如说，一位人事部经理或许会执行一项 规定，每六个月对员工的表现进行评估。 发起 （动词） 开始，着手，动手，引入，创立， 首创 例如，一位公关总监或许会设立新的客户 关系项目，告诉所有的相关职员如何处理 客户的投诉。 指导 （动词） 指导，传授，教育，下令，通知， 告诉，透露，熟悉，了解，启发，讲事实， 描述，让人知道，让人明白，演示。 例如，一位培训经理或许通过向新员工介 绍设备，它的零件和操作方法让新员工们 知道如何操作这一设备。对于没有太多决 策权的职位，人们的行动受到指令、具体 指示和近层监督的约束。 整合 （动词） 完成，汇总，统一 例如，一位销售部经理通过与销售代表们 讨论他们各自的职责，销售区域以及完成 销售任务的独立性，以此来整合他们分散 的行为。 解释、诠释 （动词） 阐述，说明，阐明重要性，解释， 说清楚，解释说明，诊断。 如人们经常要求公司律师解释一些对公司 运作会产生重大影响的现存条例的修改的 实际含意。 调查 （动词） 入微观查，系统检查，进行调查， 查找，探索 如一位对保护公司财产的方法进行调查的 保安也许会深入调查并评估闭路电视的优 点与缺点。 发布 （动词） 正式公布或发行 如，一位部门经理会发布要求所有部门员 工遵守的程序和条例规定。 维持 （动词） 保持有效性 如人事部助理会被要求保存所有员工的全 套和更新的个人记录。 管理 （动词） 计划，组织，人员供给，指导和 控制全过程 一位经理对各项职能进行统一和协调，以 完成一项共同目标。在此，这位经理是一 位策略家，根据他的理解，他将更高一层 的所有总体目标下放给下属，并分成个人 和整体目标。制定计划，确定如何完成这 些目标和对下属们的完成进程进行评估。 经理将任务分给下属，并要求他们对整个 完成过程中的细节进行监督。 激励、驱动 （动词） 启发和激励下属发挥最大的职能 效力，向下属们提供动力以达到所期望的 结果。 如，销售经理定期按照既定目标对销售代 表们进行评估或制定奖励制度来激发销售 代表的积极性。 谈判 （动词） 通过讨论或交流与持不同观点的 另一方就一项具体提案达成协议。 如劳工关系经理就集体交涉协议的修改提 案与工会代表们进行协商。 观察 （动词） 感觉，注意到，看到，注意看， 注意，认为，目睹，细察，看，研究。 如，一位经理通过对某些决定对下属所产 生的作用的仔细观察，通常可以预测到这 些下属们对将来某些决定的反应。 组织 （动词） 将所有的东西有序地放在一起， 功能性的有序整体，安排或系统化，为协 调或结构行动所设计的一种愿望中的方案 如副总裁在向管理委员会进行正式口头演 示前需要组织自己的思路。 创立 （动词） 形成，创造，发明，设计，制定， 生效，源于，设立 如，部门主管就某一特定方面制定了员工 规则，这位主管一定会积极负责地使这些 规定在他的部门内得到有效的执行。 监督 （动词） 监督，监察，指挥，检查，检验， 负责 如，一位区域销售经理参观公司的某一个 工作站，监督它的运作并根据自己的检察 对它进行评估。 参与 （动词） 参加，加入，分担 如，如果部门经理和员工们共同协商并制 定具体的计划来完成某些目标，部门经理 将分享所取得的成绩。（如 10%的纯利润 增长）。 计划 （动词） 修改或提前决定某些措施以达到 预期的结果 计划包括预测，设定目标，制定达到目标 的策略，确定轻重，行动的时间顺序，预 算和制定政策和程序。 准备 （动词） 对某些具体目标或事件，活动等 提前作准备。将所有的因素放在一起或作 好准备。 如，大部分会议的有效与否很大程度取决 于会议的领导们对会议的准备工作做得如 何，特别是对与会人员的反应、意见和问 题进行估计的情况如何。 提交 （动词） 要求事情得到考虑或批准（参 阅'提议） 提议 （动词） 要求意见得到考虑，讨论或采纳， 建议，提交或提名，提出议案 如，许多公司员工的权利仅限于向经理们 建议或推荐采取某些行动。经理们可以接 受或拒绝这些意见，并保留实施与否的权 利。 提供 （动词） 装备，供给，可得到，提供，承 担 如一位善于分工的经理向他的下属们提供 足够的机会，让下属们从自己的错误中吸 取教训，而不是一味地惩罚他们。 推荐 （动词） 加入评述的介绍，希望能得到接 受或试用；建议，向有意向者提议，向有 价值， 有意向方提议，以引起注意，使意见更吸 引人或具有可接纳性 如，为了吸引高素质人才，人事总监也许 会向副总裁提议这些申请人的起薪应该有 所提高。 代表 （动词） 代表，象征，描述，描绘，将想 法清楚地呈现，将人或事进行具体化的描 述，担 任官方代表，担任发言人或其它同类性质 的角色。 如，在部门主管会议上，每一位部门经理 主要代表本部门员工的利益，在这种情况 下，经理就是他们下属的官方发言人。 （动词） 调查，回顾，考察，考虑，再三 检查，再三检查以作出正确决定 如，在培训一位新会计时，会计总监对新 会计的工作进行评估，并指出他/她的错误， 并告诉他们在将来如何避免这些错误。 修改 （动词） 准备新制定的版本，改变或修改。 如，一位经理反复修改助理们写的一些需 提交给总监以得到批准的文件。 服务 （动词） 在某些具体行动的框架内积极履 行职责，如委员会 如，数据处理经理服务于一支特别队伍以 开发出新的质量控制程序。 选择 （动词） 从几种办法中进行选择，挑选， 挑出，进行挑选 如，一位为一个关键的下属位置挑选合适 人选的经理主要的判断点是这位候选人将 能成功地完成这个职位的所有要求。 监督 （动词） 指导和检察员工的表现，监督或 指挥 主管需清楚地描述哪些工作需要做，如何 完成。通常来说，指示和规定所没有包含 的情况都向主管汇报。主管详细地评估下 属完成任务的表现。 调查（问卷） （动词） 检查或以全面的方法进行察看， 仔细检察，细察，进行调查，总体察看。 如，薪金管理员要求为机构管理人员们提 议一项奖励计划，他/她有时需要对现行的 奖励计划进行考察以帮助制定一套适合本 机构的计划。 策略 （动词） 为实现某个目标或战略的有利方 法。对于掌管某些需要协调的职能的职员 而言，他们的经理是一位策略家。经理需 要将战略目标转为下属的目标，并实现这 些目标的计划，指 导并回顾审查整个过程。策略计划包括每 天的计划或即期运作，以有效地完成既定 职能和策略。 培训 （动词） 某种行为和行动的教练，根据专 业指导和实践以达到精湛水平，传授如何 完成一 项任务，制定某些决策，操作一套设备等。 如，大型机构中的人事主管经常有一位培 训专家对经理们进行培训，提高他们的管 理水平，如如何激励下属，如何分配工作， 如何解决员工问题等到。 查证 （动词） 通过提交证据中证词来证明真相， 证明，通过对比决定或查证真相或准确性， 调查或查阅 如，为了确保准确性，高级会计经常查证 初级会计的工作。 战略 （名词） 命令的科学与艺术，这些命令将 用于整体计划，主执大型和长期的运作， 从这门 科学的实践当中得出的计划。战略性计划 是为远大的未来目标而设计的。 职能报告关系 （名词） 雇员与同事，上级与下级之间为 实现基本运作所采用的普通的、正式的渠 道。机构内职能报告关系的定义为谁有权 利决定谁向谁汇报负责。 职能报告关系也可以指，在某些情况下， 一位经理有双重报告关系：一种是向同一 职能总管汇报，另一种是向行政意义上的 总管汇报。在这种情况下，职能报告关系 包含向同一职能总管汇报和向行政意义上 的总管汇报。这一种职能汇报关系称为"虚 线"汇报关系。 职责 （名词） 任何事物的正常的或有特色行为， 人或物在工作中所需要的特别职责或性能。 某职位的基本作用是其存在的主要原因。 例如： 财务副总经理这个职位的基本职能 概括了在本公司设立该职位的目的。
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房地产行业岗位说明书（十大岗位）
岗位说明书 岗位说明书 （一）总经理 岗位名称 总经理 所在部门 直接上级 董事会 直接下级 岗位编号 0101 岗位定员 1 所辖人员 市场总监、副总经理、财务部经理、总经理办 本职： 负责公司整体经营计划的制订、执行和监督工作，公司的日常经营管理工作、处理公司 重大突发事件 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述：组织制定公司年度经营实施计划，经董事长办公会议和董事会批准后， 负责组织实施 工作 任务 负责公司整体经营计划和公司总目标的确定 负责向董事会进行汇报，请示批准公司整体经营计划和公司总目标 负责公司年度经营计划和公司总目标在各个部门内的展开工作，并进行审核 职责表述：主持公司日常各项经营管理工作 负责全面执行和检查落实董事长办公会议所作出的各项工作决定 职 责 二 工作 任务 负责召集和主持总裁办公会议，检查、督促和协调各线业务工作进展 负责代表经营班子向董事长办公会议建议并任命经营机构各有关部门和下属 公司正副经理 负责签署日常行政、业务文件 职责表述：负责公司营销和工程方面的全局工作 职 责 三 负责公司项目策划和营销方面的各项工作 工作 任务 负责公司项目工程设计与施工方面的各项工作 负责审核项目阶段性策划方案和活动推广预算 负责制订工程材料采购阶段性方案及预算 职责表述：负责处理公司重大突发事件 职 责 四 职 责 工作 任务 根据授权，处理特殊事项或重大突发事件 向董事会汇报特殊事件解决方案，并请求授权 事后对解决过程进行总结，向董事会进行汇报 职责表述： 由董事长授权处理的其他重要事项 房地产公司组织设计方案 -1- 岗位说明书 五 权力： 总体经营计划制订的建议和实施权 解决特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、市计委、区委、政府及其他相关部门 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 备注： 总经理由董事会聘任,其工作对董事会负责,董事会闭会期间对董事长负责 房地产公司组织设计方案 -2- 岗位说明书 （二）市场总监 岗位名称 市场总监 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0201 岗位定员 1 所辖人员 投资发展部、营销策划部 本职： 负责本公司房地产开发业务中投资管理、策划和销售等市场方面工作，在工作中对总经 理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目经营开发管理工作 职 责 一 组织研究、拟定房地产业务发展规划和投资发展报告 工作 任务 组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写 组织项目整体策划和销售方案的制订工作，送总经理审批 负责项目销售推广活动的展开和落实 职责表述：组织拟订房地产开发业务管理制度和公司项目开发机构设置 职 责 二 负责制订开发管理各项制度，整合业务开发流程，划分部门设置 工作 任务 向董事长、总经理提出房地产开发公司各部门经理人选 会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核 职责表述：主持项目经营开发日常管理工作 职 责 三 职 责 四 职 责 五 工作 任务 负责签署项目营销工作日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目营销工作中的突发事件， 职责表述：负责公司营销和投资管理方面的全局工作 工作 任务 负责公司项目策划和营销方面的各项具体工作 负责审核项目具体策划方案和具体活动推广预算 职责表述：由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体营销计划的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 房地产公司组织设计方案 -3- 岗位说明书 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 对具体策划活动方案和费用预算有决策权 工作协作关系： 内部协调关系 主管工程副总经理、策划部、销售部 外部协调关系 广告公司、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报营销工作情况和后期工作思路 房地产公司组织设计方案 -4- 岗位说明书 （三）副总经理（主管工程、人事） 岗位名称 副总经理 所在部门 直接上级 总经理 直接下级 岗位编号 0202 岗位定员 1 所辖人员 工程部、预算部、人事行政部 本职： 负责本公司房地产开发业务中工程设计、施工、预决算、人事行政等方面工作，在工作 中对总经理直接负责 职责与工作任务： 职责表述：主持项目工程设计工作 职 责 一 工作 任务 负责新项目建筑规划设计单位的选择 负责与建筑设计方的接洽工作 组织新项目建筑方案、施工方案等的审核工作 职责表述：组织编制项目施工计划开发计划以及各开发项目的报批、设计、施工计 划和进度安排 职 责 二 负责项目施工计划与进度的制订与落实工作 工作 任务 组织开发项目的报批工作 负责组织项目施工计划的制订工作 负责项目施工计划与进度执行的监督工作 职责表述：主持项目工程施工日常管理工作 职 责 三 职 责 四 工作 任务 负责签署项目工程施工日常行政、业务文件 定期向总经理汇报日常工作情况， 在得到总经理授权下，负责处理项目施工过程中的突发事件， 职责表述： 由总经理授权处理的其他重要事项 权力： 项目整体施工计划和进度的制订权和实施权 解决项目营销工作中特殊事件和重大突发事件的临时授权 具体工作开展的决策权 对部门计划执行结果考核奖惩有决策权 房地产公司组织设计方案 -5- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 主管营销副总经理、工程部、预算部、物业公司 外部协调关系 规划设计单位、房地产主管领导单位等 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 副总经理由总经理提名,报董事会批准任命，其工作对总经理负责 定期向总经理汇报工程施工进度，材料供应等工作 房地产公司组织设计方案 -6- 岗位说明书 （四）投资发展部 岗位名称 投资发展部经理 岗位编号 030101 所在部门 投资发展部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 3 直接下级 市调主管、投资主管、储备项目经理 本职： 负责公司项目可行性研究、投资发展研究等方面的工作，为公司项目投资决策提供依 据。 职责与工作任务： 职责表述： 具体负责项目可行性研究 负责收集宏观、行业市场发展、市场竞争格局信息 职 责 一 工作 任务 负责公司内部信息平台的建立工作 负责定期进行市场调研，并形成报告 负责对公司下达的特定项目的可行性研究 负责组织有关部门参与公司领导的讨论论证 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 二 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述：部门内行政管理 职 责 三 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 市场研究方案的建议和实施权 土地储备工作的建议权 开发组织总设计的审核权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 房地产公司组织设计方案 -7- 岗位说明书 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -8- 岗位说明书 （五）营销策划部 岗位名称 营销策划部经理 岗位编号 030201 所在部门 营销策划部 岗位定员 1 直接上级 市场总监 所辖人员 2 直接下级 策划主管、销售主管 本职： 负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与 推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 职 责 一 工作 任务 参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作 参与审核设计方案通知书、项目设计条件、项目勘查报告等项目前期文件 职责表述： 负责优化与推进房地产业务流程和公司品牌管理与企业文化研究 职 责 二 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 负责公司、项目品牌的建设、推广与维护 负责公司企业文化的研究 职 责 三 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本部门销售目标及销售计划，并 予以追踪控制，以确保其达成或超越 工作 任务 根据本公司经营计划，确定项目销售计划与销售费用预算 对部门工作计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：督导所属营业人员进行人员推销活动，实现具体项目的销售计划 工作 任务 对所辖员工进行合理分工，选用最适当人选，发挥最佳工作效率 负责项目销售计划的执行情况和负责每月销售情况的总结工作 职责表述：负责项目的销售全面工作 工作 任务 负责项目销售策划方案的执行 评估项目整体销售策划方案的效果 职责表述：部门内行政管理 职 责 六 负责制定本部门的工作计划、资金使用计划 工作 任务 负责落实本部门的综合计划 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 房地产公司组织设计方案 -9- 岗位说明书 权力： 市场研究方案的建议和实施权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 销售策划方案制定和建议权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、广告公司、其他与工作相关的社会资源 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 市场策划培训、项目策划培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、市场策划学知识、财 务知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 房地产公司组织设计方案 -10- 岗位说明书 （六）工程部 岗位名称 工程部经理 岗位编号 030301 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 1人 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -11- 岗位说明书 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -12- 岗位说明书 岗位名称 工程部副经理 岗位编号 030302 所在部门 工程部 岗位定员 1人 直接上级 工程部经理 所辖人员 直接下级 主管工程师 本职： 负责公司开发项目施工计划的执行，代表公司进行施工材料的合同签订，配合工程部经理工 作 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 参与公司项目开发前期设计工作，负责与设计院的具体技术沟通工作 工作 任务 参与项目前期设计，协助主管工程副总经理工作 具体与设计院进行技术方面的沟通工作，参与方案论证工作 职责表述：负责工程具体施工计划安排 职 责 二 工作 任务 具体负责项目施工计划的制订工作 经主管副总、总经理、董事会领导批准后，负责具体的执行工作 现场监督工程施工计划的执行情况 职责表述：负责施工现场的管理工作 职 责 三 工作 任务 现场指挥施工工作 处理施工现场的技术方面的问题 对发生的紧急突发时间，及时向公司主管领导汇报，提交解决方案 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 项目设计方案的建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 AutoCAD、天正等制图软件 房地产公司组织设计方案 -13- 岗位说明书 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -14- 岗位说明书 （七）预算部 岗位名称 预算部经理 岗位编号 030401 所在部门 预算部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 设备造价工程师、土建造价工程师 本职： 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 工作 任务 职责表述： 职 责 二 工作 任务 职责表述： 职 责 三 工作 任务 权力： 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 工民建专业、建筑设计专业等建筑业相关教育经历 培训经历 工程施工管理培训、房地产开发培训等 经验 3 年以上相关工作经历 房地产公司组织设计方案 -15- 岗位说明书 技能技巧 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -16- 岗位说明书 （八）人事行政部 岗位名称 人事行政部经理 岗位编号 030501 所在部门 人事行政部 岗位定员 1人 直接上级 副总经理 所辖人员 2人 直接下级 人力资源主管、行政主管、后勤主管 本职： 负责全面主持公司人力资源、行政、后勤方面的管理工作 职责与工作任务： 职责表述：加强部门间的协调配合工作，密切与供应、营销、财务等部门的工作联 系 职 责 一 负责组织《劳动法》及地方政府有关劳动法律、法规的贯彻落实； 工作 任务 负责组织制定公司人事、劳资、纪律等有关管理制度的拟定、修改、补充、 实施和考核评比工作； 负责公司组织结构的设计与调整，合理配置工作岗位。做好公司各部门人员 的定编工作，结合实际需要，及时组织劳动额的控制、分析、修订、补充， 杜绝劳动力的浪费； 职责表述：负责公司聘用、薪酬和考核工作 职 责 二 负责组织公司员工的招聘、录用、合同签订、建档、辞退、考勤、培训、差 假、调动、奖惩、考核、推荐、娱乐、工会等劳动人事、行政、后勤系列化 基础管理工作 工作 任务 负责公司会议管理、文印管理工作 负责抓好公司劳动纪律管理工作，严格考勤制度，定期检查劳动纪律 正确预测公司为实现其目标所需人力资源的需求，制定并满足这些需要的计 划 负责核定各岗位的薪资福利标准，认真做好劳动工资统计基础工作，负责对 日常工资、加班工资的报批和审核工作 职 责 三 职责表述：负责组织公司培训工作，配合各部门做好专业技术培训教育组织工作 工作 任务 及时察别、分析公司员工技能、态度等状况，组织有针对性的和引导和培 训，保证培训效果对改善绩效发挥作用 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 行使对公司所有行政管理工作的权力 行使公司人力资源管理工作的计划、监督、执行权力 行使公司全部后勤服务管理的权力 有权向上级领导提议本部下属人选，并对其工作进行考核评价 房地产公司组织设计方案 -17- 岗位说明书 工作协作关系： 内部协调关系 策划部、办公室、工程部、财务部等 外部协调关系 相关业务往来单位 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 经济管理专业、MBA 优先 培训经历 HR 管理培训、绩效、薪酬设计培训等 经验 3 年以上相关工作经历 技能技巧 熟练使用 MSOffice 等办公软件 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -18- 岗位说明书 （九）财务部 岗位名称 财务部经理 岗位编号 030601 所在部门 财务部 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 未定 直接下级 财务主管、融资主管 本职： 负责公司财务、会计及税务事宜。依据健全的财务管理原则，发挥财务管理功能；拟订财务 计划与预算制度；有效地筹划与运用公司的资金，维持账款的登录与整理；编制财务报告，提供 管理决策依据 职责与工作任务： 职责表述：按公司经营计划，提出年度财务计划，作为资金运用的依据。 职 责 一 根据本公司经营计划，确定公司发展的年度财务计划 工作 任务 依年度财务计划，筹措与动用公司的资金，以确保资金的有效运用。 负责公司房地产开发项目的资金使用计划 负责公司其他发展项目的资金使用计划 职责表述：提出财务、会计及预算等制度，并负责其施行时有关的协调与联系工作 职 责 二 根据公司业务发展需要，提出合适的公司财务、会计制度 工作 任务 负责公司财务、会计制度的执行 负责财务工作在具体实施过程中的相关协调与联系工作 监督公司财务、会计制度的实施状况 职责表述：按公司年度财务计划，办理有关银行借款及往来事项 负责公司的银行往来帐户的管理工作 职 责 三 依据员工储蓄存款管理办法，核办有关员工储蓄存款事宜 工作 任务 按会计制度规定定期进行存货盘点，以确保公司的资产，并使实际存量与账列 数字彼此符合 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职 责 四 职 责 五 职责表述：依据税法规定，处理公司各项税务事宜 工作 任务 负责组织部门员工对税法的熟悉了解，做到依法办事 负责公司各项税务事宜，做到合理避税 职责表述：部门内行政管理 工作 任务 负责制定本部门的工作计划 负责落实本部门的综合计划 房地产公司组织设计方案 -19- 岗位说明书 负责对下属人员业务指导、培训与考核工作 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司资金使用方案的建议权 公司融资工作的执行权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 银行、税务局、工商行政管理局等机构 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 专业 财务管理专业、经济管理专业等相关经济专业 培训经历 财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关资金管理或融资工作经历，具备会计任职资格 知识 具备相应的财务会计知识、营销学知识、经济学知识、房地产专业知识、市 场策划学知识 技能技巧 熟练使用 Microsoft Office 专业办公软件 具有一定的领导能力、判断与决策能力、协调能力、人际沟通能力、影响 力、计划与执行能力 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 1. 受直辖本单位的副总经理指挥与监督，并向其直接报告。 2. 以诚恳、友善的态度与其他单位协调、联系，并就其所提有关本单位 3. 工作的询问、质疑，予以解答。 4. 经由直辖本单位的总经理，督导各单位的财务与会计处理事项。 5. 视业务需要，对各部门等资金作有效调度。 6. 与金融机构及其他有关机关维持良好的关系。 7. 为达成本单位的任务，与其他有关方面，建立并保持必要的联系。 房地产公司组织设计方案 -20- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -21- 岗位说明书 （十）总经理办 岗位名称 总经理办主任 岗位编号 030701 所在部门 总经理办 岗位定员 1人 直接上级 总经理 所辖人员 直接下级 总经理秘书、法律顾问、报建员 本职： 负责公司各项事务管理事宜；负责公司项目的报建方面的工作；负责公司对外法律方面的工作； 办理处理文书、布置办公场所、保管办公用品，协调其他部门的工作，促使公司业务有效而经济 地实施 职责与工作任务： 职 责 一 职 责 二 职责表述：依据公司经营计划，配合公司总目标，拟订本单位的目标及工作计划 工作 任务 根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算 对公司经营计划的执行进行监督，并加以控制 职责表述：负责公司的对外接待合作，监督执行费用接待标准 负责来宾的接待工作，安排住宿与餐饮 工作 任务 负责来宾的访问行程安排 负责制订公司来宾接待制度 负责监督接待制度的执行情况 负责每月接待工作情况的总结工作 职 责 三 职责表述：分配所属工作人员和值班留守人员等的工作并随时督察其工作效率 工作 任务 职 责 四 将本单位工作、按所属人员的能力，予以合理分派，促进各属员间工作的联系 与配合 运用有效领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率 督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达 成 职责表述：研究设计及改进公司文书、事务等管理办法与其作业流程，以求达到作业简 化、责权分明、处理方便的功效 负责制订公司文书、事务等管理办法与其作业流程 工作 任务 根据公司组织结构调整、 部门职责的重新分配及业务的重组等要求，定期 或不定期对公司业务流程进行优化 有计划地培养训练所属人员，并随时给予机会教育以提高其工作能力与素质 负责公司企业文化的研究 五 职 责 职责表述：制订公司员工考核、奖惩办法，对公司员工进行绩效考核，提供处理意见 房地产公司组织设计方案 -22- 岗位说明书 工作 任务 职 责 六 负责制定公司员工考核、奖惩办法 负责对公司员工的工作绩效考核工作 按期公布公司对绩效考核结果的处理意见 职责表述：负责公司的预算管理 工作 任务 职 责 七 负责保管公司历史文件、资料档案 负责将历史数据进行整理，为预算工作提供参照标准 负责审核公司各部门提交的预算报告 职责表述：负责经营会议秘书性作业及有关公司整体策划事宜；编订经营会议的议 程并促进议定案件的有效的推行 权力： 本部门工作计划的制订和实施权 公司员工考核制度的制订权和执行权 公司来宾接待规格的建议权 对部门计划执行结果考核奖惩有建议权 内部人员工作安排权、下属人员考核权 工作协作关系： 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 市建委、区建委、经贸委、统计局及其他业务往来单位等 任职资格： 教育水平 大学专科以上学历 专业 经济管理专业、房地产管理专业及其他相关专业 培训经历 办公室管理培训、财务培训、房地产业务培训及其他 经验 3 年以上相关工作经历 知识 具备相应的管理知识、经济学知识、房地产专业知识、财务知识 其他： 使用工具设备 计算机、一般办公设备、网络 工作环境 办公场所 工作时间特征 正常工作时间，根据工作情况加班 所需记录文档 公司文件、汇报文件或报告、规章制度等 备注： 房地产公司组织设计方案 -23- 岗位说明书 房地产公司组织设计方案 -24-
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崇正电子有限公司部门职责管理手册
崇正电子有限公司部门职责管理手册 公司组织机构及人员编制（ 280 人） 总经理 人 事 行 政 部 人 事 行 政 组 财 务 部 总 务 组 品 保 部 厂 长 制 造 部 生 管 部 技 术 部 总经理 1 人 经理： 人事行政部 经理： 财务部 经理： 10 人 3 人 徐春生 厂长 1 人 制造部 206 人 经理： 生管部 15 经理： 人 品保部 17 人 ： 技术部 27 人 经理： 人事行政组主要职责： 人事行政组 经理 人 事 行 政 部 10 人 前台接待 招聘培训 4 人 1人 1 、各类管理、技术人员和一般员工的招聘工作； 2 、各地人才信息的收集，大中专院校和技工学校、职业高中的招聘渠道的建立； 3 、员工到职和离职处理；员工考勤、考核、工资、奖金、异动的管理； 4 、人事行政规章制度的制定与修订；各类人事行政表单流程制定和修订； 1人 5 、组织新进员工和在职人员培训； 6 、员工各类保险的办理；劳动合同管理； 人事文员 行政文员 总务主管 1人 7 、各类人事资料的汇总、建档和管理；公司合约的签订和存档； 1人 8 、企业文化建设和宣传工作； 1人 9 、公司档案管理；会议管理；印章管理；法务管理。 总务组主要职责： 1 、厂区财产和员工安全的保障与维护； 1人 总务文员 采购员 驾驶员 总务组 清洁工 2 、厂区环境卫生清洁和维护； 3 、水电管制、检查和员工进出的管理； 1人 4 、消防设施的管理和安全检查；火灾、偷盗预防与突发事件的处理； 1人 1人 6 1人 人 5 、厂区会客、车辆进出的管理；用车管理；全厂的伙食供应和管理； 6 、配电系统的建立、安全检查和维护； 7 、清洁用品、办公用品、生产辅料的采购和管理；固定资产的管理；办公、 通信、网络管理。 资金管理 资金管理的主要职责： 1 、制定资金、收支计划预算； 2 、资金流动的管理，合理使用资金； 财务经理 财 务 部 3 人 1 人 会计 4 、保证公司经营发展所需的流动资金。 1 人 出纳 3 、应收帐款的清理、核对及催讨计划，客户往来档案信用管理； 成本管理的主要职责： 1 人成本管理 1 、制定材料成本和制造成本计划； 2 、核算产品生产成本，做好各月成本分析对比，提供降低成本的有效措施； 3 、协助仓库做好库存帐务，及时了解材料库存动态。 费用管理主要职责： 1 、制定公司年度费用支出预算计划； 费用管理 2 、制定和执行费用报销制度； 3 、严格执行国家规定的各项财经法会计法规； 4 、对各项费用支出，做好财务审核工作； 5 、进行费用控制管理，了解各种财税政策，及时申报纳税。 质量管理的主要职责： 质量管理 1 、部品检验规范的制定； 2 、成品检验作业指导书的制定； 3 、不合格部品、成品的处理决定并对处理过程进行监督； 4 、计量器具的管理和计量工作； 品 保 部 17 人 经理 5 、 ISO-9001 相关程序文件的编写及推进； 1人 6 、客户质量信息汇总、分析，及对策研究； 副经理 7 、生产现场巡视、进行品质指导； 1人 8 、召开工厂每周及月度质量分析会，分析生产及市场品质状况，及时解决问题； 委托加工质量管理 工程师 1 人 9 、开展质量改善活动，来提高效率、改善品质和降低成本； 10 、委托加工工厂质量监控的管理； 供应商质量管理工程师 人 1 11 、市场投诉的及时分析、解决和推进管理。 I PQC 2人 质量检验的主要职责： IQC 质量检验 2 人 OQA 9人 1 、进货检验工作； 2 、过程检验工作； 3 、出厂检验工作。 生产过程控制 制 经理 1 人 经理助理 1人 生产工程师 1人 生产统计 1人 线长 4人 20 6 组长 10 人 人 工人 188 人 造 部 生产现场管理 生产过程控制的主要职责： 1 、负责生产数据的积累和统计，按要求做好年、季、月、日的报表和原始记录， 按时上报各类统计数据； 2 、加强生产过程中的质量工作，对各类数据进行统计、分析、反馈，及时解决生 产中的技术、质量问题，不能解决的，反馈技术部并协助解决； 3 、每月底进行盘点，发现盈亏，寻找原因，及时纠正。 生产现场管理的主要职责： 1 、认真贯彻执行公司制定的各项规章制度，合理安排生产过程中的人力，物力， 确保产量、品种、质量等各项指标的完成； 2 、加强 5S 工作，改善生产环境，提高产品质量和工作效率，不断降低制造成本； 3 、制定本部门的各项管理制度，并予以实施、检查和考核。 生产计划主要职责： 生产计划 1 、客户订单接收，审核，内部工单发行，出货安排； 2 、生产计划排定以及进度控制； 3 、产品质量、数量交货期等有关事项协调； 4 、交货期异常反应及处理。 生 管 物料控制主要职责： 物料控制 2 、用料管理及异常的追踪、改善； 3 、库存量及材料损耗的控制。 部 15 人 1 、生产用料统计预估和申购； 生产采购主要职责： 1 、建立供应厂商与价格记录； 生产采购 2 、交料进度控制与逾交督促； 3 、进料质量、数量异常处理； 4 、付款整理、审查。 仓库主要职责： 仓库管理 1 、物料收、发、存管理和记账工作； 2 、依据领料单和备料配备和发放物料； 3 、定期盘点； 4 、不良物料及呆料的定期处理。 经理 1人 生产计划 1人 物控 1人 文控 1人 采购 1人 仓库主管 1人 仓库统计 1人 仓管员 6人 搬运工 2人 工程支持 工程支持的主要职责： 1 、新品说明、作业指导书编写等批量生产技术准备； 2 、生产线工程配置设计（设备、物料、人员、工时 等）及改进； 经理 1人 3 、生产线 PC 及软件应急处理及维护； 4 、现场作业指导及人员培训； 5 、对生产异常情况的及明跟踪处理（技术类）； 副经理 1人 6 、对生产模治具的设计、制作、维修及管理； 产品维修工程师 2 人 7 、其它需支持的项目（如 BOM 表的确认等）。 工程支持工程师 技 术 技术支持 部 27 人 技术支持的主要职责： 1 、新品小批量试生产的技术准备、跟踪及编写试产 技术报告书及加工工程书，为工程支持人员提供作 业指导书编写依据； 2 、负责新品原理的解析，培训维修、小线及其他相 关人员； 3 、对维修及新线生产的全程辅导，保证新品按要求 生产及做特殊处理； 4 、其它需支持的项目。 技术员 设备维护 / 维 修 1人 设备维修员 1 人 产品维修工 7人 统计员 1人 小线线长 1人 小线 生产 9人 文员 设备维护 / 维修的主要职责： 流水线、电力设备、照明线路、电话线路、仪 器设备的日常维护、检修、管理、辅助模治具制作 及管理等工作。 2人 人 1 统计 统计的主要职责： 维修数据录入、统计及工时考勤、报表制作等。 技 术 产品维修 产品维修的主要职责：线上维修（白、夜），市场退机维修。 部 27 人 小线生产 小线生产的主要职责： 小批量产品、市场改造及新品生产 。
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三木集团股份总部部门岗位职责
福建三木集团股份有限公司 部门职责文件 目录 福建三木集团股份有限公司组织结构图....................................................................2 总裁办公室部门职责....................................................................................................3 人力资源部部门职责....................................................................................................4 企业发展部部门职责....................................................................................................5 投资管理部部门职责....................................................................................................6 法律事务部部门职责....................................................................................................7 审计监察部部门职责....................................................................................................8 财务部部门职责............................................................................................................9 资金部部门职责..........................................................................................................10 企业文化建设部部门职责..........................................................................................11 证券管理部部门职责..................................................................................................12 房地产综合事务部部门职责......................................................................................13 房地产营销策划部部门职责......................................................................................14 第 1页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 福建三木集团股份有限公司组织结构图 董事会 总裁 总裁助理 总会计师 总 裁 办 公 室 企 业 文 化 建 设 部 企 业 发 展 部 投 资 管 理 部 人 力 资 源 部 审 计 监 察 部 副总裁 法 律 事 务 部 参 股 公 司 证 券 部 资 金 部 财 务 部 房 地 产 营 销 策 划 部 控 股 公 司 说明： •投资管理部待时机成熟时设立，目前对外投资管理职能暂由企业发展部行使 第 2页 房 地 产 综 合 事 务 部 各 项 目 部 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 总裁办公室部门职责 总裁办公室是负责公司领导的决策辅助、公司运作的组织协调及日常事务 服务的职能机构。总裁办公室向公司领导负责，具体职责如下： 1. 服务公司领导，为公司领导的管理工作提供方便条件； 2. 全面掌握公司的运营状况，做到下情上报，为公司领导的经营决策提供信息 和建议。同时，做好公司经营决策的上令下达、检查、督办及信息反馈工作； 3. 协调公司各职能部门之间以及职能部门与业务部门之间、公司总部与对外投 资企业之间的工作关系； 4. 负责公司对外公共关系和重大事件的协调管理； 5. 拟订、修订公司有关规章制度，并督促贯彻落实； 6. 负责公司的公文处理、文件起草、会议组织、印章管理、档案管理等日常行 政管理事务，负责公司重大活动的策划、后勤保障工作； 7. 办理集团公司企业年检、变更、资质年检和外事等手续； 8. 负责公司非经营性资产管理； 9. 负责公司车辆调度、报刊信件收发、来访宾客接待、办公场所的日常维护以 及办公用品和劳保福利用品的采购和分发等事务性工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 3页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 人力资源部部门职责 人力资源部是负责公司人力资源开发及管理的职能部门。人力资源部向公 司领导负责，具体职责如下： 1. 制定公司人力资源发展规划、年度招聘计划和人事管理制度； 2. 审核分支机构的招聘计划，审批分支机构员工的录用； 3. 负责公司各部门的定岗定编及员工招聘、甄选和录用工作； 4. 负责公司外部人才储备体系及内部人才梯队建设，对人才任用提出建议； 5. 负责员工的劳动关系、人事档案、奖惩、考勤等人事管理工作； 6. 负责公司薪酬、绩效考核及激励和福利制度的制定和完善，以及福利发放工 作； 7. 负责公司工资总额的核定和申报工作，以及协助各控股企业做好工资总额的 核定和申报工作； 8. 组织实施公司绩效考核评估及年度考评工作； 9. 协助控股企业制定绩效考评方案； 10. 制定员工培训与职业生涯发展计划，并组织实施； 11. 负责公司员工医疗保障、劳动安全和劳动卫生管理； 12. 负责专业技术人员的职称评定申报管理和专业职务的聘任工作； 13. 负责劳动争议与劳动纠纷处理工作； 14. 承办公司领导交办的其他工作。 第 4页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业发展部部门职责 企业发展部是公司战略与管理创新的研究部门，投资决策的组织与辅助部 门。企业发展部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 把握国家宏观经济政策，进行房地产和外贸等相关产业研究、信息收集，分 析和评估宏观经济和行业发展对公司造成的影响，发现主要发展机会与主要 风险； 2. 分析公司的经营现状以及各业务单位在行业内的地位、优势与弱点, 对公司 已进入和将要进入的区域细分市场做出市场状况的分析； 3. 收集国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法， 提高内部管理水平,为公司提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意 见； 4. 协助公司领导组织制定公司的中长期发展战略和年度发展规划,定期提供战 略分析研究报告，为各对外投资企业战略制订提供有效支持； 5. 负责投资项目的收集、立项、可行性论证、项目评估；协助项目谈判与实施， 跟踪投资项目进展； 6. 负责公司重大投资项目的前期策划工作，参与项目实施过程中重大事项的管 理监督工作； 7. 配合房地产策划及相关人员完成策划方案，对项目所在地的消费、竞争等细 分市场进行市场调查； 8. 建立行业和区域市场研究的数据库，负责编辑“三木信息快报”； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 5页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 投资管理部部门职责 投资管理部是负责公司资产管理、对外投资项目管理和代表投资方对公司 所投资企业进行管理的部门。投资管理部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 组织制定公司对外投资企业管理办法（财务人事等专项职能管理办法除外）， 负责公司对外投资企业的管理工作，维护公司利益； 2. 调查、收集、分析对外投资企业经营状况，编制统计报表，撰写投资分析报 告提供领导参考，并向对外投资企业反馈意见； 3. 对公司外派人员进行管理； 4. 调查、收集、分析公司投资的房地产公司、房地产开发项目的资金使用状况、 投资回收及投资收益等，撰写投资分析报告提供领导参考； 5. 建立并完善公司及对外投资企业资产管理制度，负责公司和对外投资企业资 产的管理； 6. 负责办理公司并协助对外投资企业办理与企业资产有关的各方面的手续； 7. 负责对外投资企业投资项目的备案，限额以上的投资报批工作以及对外投资 企业购置、处理限额以上固定资产的审核工作； 8. 承办公司领导交办的其他工作。 第 6页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 法律事务部部门职责 法律事务部是提供法律支持，负责公司合同管理等事务的部门。法律事务 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究有关企业经营管理方面的法律、法规，参与重大经营决策活动的谈判， 向公司领导提出法律意见； 2. 参与起草、审核公司及对外投资企业规章制度等规范性文件； 3. 拟定公司合同制度，对合同的订立、变更、执行、终止实行监督管理。办理 合同等法律文书的报批、鉴证，公正等手续；为合同主办单位提供相应法律 咨询； 4. 对公司合同纠纷处理提供法律咨询、建议，主办诉讼委托代理合同的缔约手 续。起草、审查公司法律文书，经公司及对外投资企业董事会委托，参与本 公司及对外投资企业的有关诉讼、仲裁活动，负责对生效司法文书的申请强 制执行； 5. 负责公司合同及其纠纷处理资料的汇总归档、分类保存、调阅登记等日常合 同档案管理工作； 6. 办理商标、商业秘密、专利保护等有关法律事务；对有关企业的资信进行调 查； 7. 协助有关单位办理股权转让、购并、改制、清算和注销等方面的法律手续； 8. 负责公司合同专用章使用管理； 9. 负责公司日常的法制宣传、教育工作； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 审计监察部部门职责 审计监察部是负责公司、对外投资企业财务收支和经营活动审计及监督检 第 7页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 察公司有关规章制度执行情况的职能部门。审计监察部对公司的审计工作向公 司董事会负责，对对外投资企业的审计工作向公司领导负责，具体职责如下： 1. 制定并向董事会、公司领导提交本部门年度审计工作项目计划、人员计划和 财务预算，定期、不定期书面或口头向公司董事会和公司领导汇报工作情况 和提供有关报表； 2. 审查财务和经营信息资料的可靠性和完整性，以及鉴别、衡量、分类和报告 这些信息资料所使用的方法； 3. 审查用于保证遵守那些对公司经营可能有重要影响的政策、计划、程序、法 律和规定而制定的制度和措施，并应确定对其的遵守和执行情况； 4. 审查保护资产的方法，在必要时，应核实资产是否真实存在； 5. 评价使用资源的经济性和有效性； 6. 审查经营或项目以确保其成果与确定的目标和目的相一致，并确定经营或项 目是否按计划进行； 7. 列席对外投资企业的董事会会议，监督对外投资企业的重大经营活动，加强 事前、事中控制； 8. 对对外投资企业进行专项审计，包括：经营管理班子离任前的公司经济效益、 财务收支等的专项审计；财务负责人离任前的会计核算、会计基础工作的专 项审计；房地产开发项目的决算审核； 9. 接受对外投资企业针对公司经营、财务等相关方面的咨询； 10. 承办公司领导交办的其他工作。 第 8页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 财务部部门职责 财务部是负责公司会计核算、财务分析管理和会计监督的职能部门。财务 部向公司总裁及总会计师负责，具体职责如下： 1. 办理公司各项经营活动的会计手续，进行会计核算，编制对外财务报告； 2. 根据公司的经营情况与财务状况，定期编写财务分析报告，为公司经营决策 提供信息； 3. 执行公司有关资产管理制度，协同有关部门对公司实物资产进行管理，定期 进行资产盘点，做到帐实相符； 4. 根据国家财税制度与公司相关规定，负责对公司各项经营活动实施会计监督； 5. 负责与会计师事务所、财政、税务等管理部门的工作联系，接受外部监督； 6. 指导对外投资企业的会计核算、财务分析管理等工作； 7. 组织公司财务系统的各类岗位培训、技能培训工作； 8. 拟定公司财务管理、会计核算制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 资金部部门职责 资金部是负责公司融资和资金管理工作的职能部门。资金部向公司总裁及 总会计师负责，具体职责如下： 1. 根据国家宏观金融政策及公司经营情况，及时编制或调整集团资金收支计划 和信贷计划并负责实施； 2. 负责办理向银行借、还款及银行授信、企业评价报告等手续，筹措公司经营 所需资金； 第 9页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 根据对外投资企业的经营状况和财务状况，审定其资信等级、据此确定其资 金可占用额度，受担保额度。指导对外投资企业的融资工作； 4. 负责集团内部资金的调配工作，努力提高资金使用效率，降低资金使用成本； 5. 负责集团内部资金使用利率的核定与利息的核算工作； 6. 监督落实资金的回笼及利息的收缴； 7. 办理公司对外担保或互保的有关手续； 8. 拟定公司有关资金管理的规章制度； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 10 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 企业文化建设部部门职责 企业文化建设部是负责公司企业文化建设、维护、传播以及公司信息化管 理的职能部门。企业文化建设部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 研究现代成功企业的文化特点，发掘、提炼三木文化中的积极元素，从理念、 制度和行为三个层次，塑造三木企业文化的新形象； 2. 宣传三木企业文化的核心价值取向，增强公司企业文化的影响力、亲和力和 凝聚力； 3. 负责公司整体形象、品牌形象的策划、传播和维护工作； 4. 负责与公共媒介的联系、沟通和信息交流，开展对外宣传工作； 5. 负责公司《三木信息》的编辑和出版工作，强化《三木信息》在公司企业文 化、企业形象和品牌形象推广方面的作用； 6. 深入公司经营管理和业务活动的具体环节，报道公司重大经营管理活动； 7. 负责公司互联网网页的制作、更新和维护，利用互联网宣传公司的理念、形 象和发展变化； 8. 负责公司内部网络管理、计算机的软硬件的配置和维护，以及本部门管理其 他设备的使用和维护； 9. 负责制订公司信息化建设方案并负责实施； 10. 协助公司党、工、团、妇工作及公司的庆典、运动会和对内、对外联谊活 动； 11. 承办公司领导交办的其他工作。 证券管理部部门职责 证券管理部是负责公司在股东、股市、证券方面的服务及管理的职能部门。 证券管理部向公司领导负责，具体职责如下： 第 11 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 1. 详细分析研究我国金融、证券市场的发展态势，跟踪证券市场最新动态、金 融创新手法以及公司二级市场股价走势，密切关注市场舆论导向，为公司领 导决策提供有价值的参考建议； 2. 研究机制创新对公司的影响，如员工持股、收购与反收购等； 3. 协助董事会秘书编制公司年度报告、中期报告等定期报告，制作有关报送文 件，协助制作董事会日常决议并提请董事、监事签字，协助制作有关公告文 件； 4. 协助董事会秘书组织公司的配股和发债等再融资项目，收集整理有关资料， 协助编制项目可行性研究等有关文件，参与再融资相关政策的可行性研究并 提出意见； 5. 协助组织公司股东大会的有关工作，准备会议文件，合理解答公司股东的有 关疑问； 6. 填报有关证券类的统计报表、调研报告，办理有关证券类费用的结算手续， 协调公司与证券管理机构、中介机构之间的关系； 7. 协助董事会秘书办理有关公司资产重组及股权管理事宜，提出合理化建议； 8. 配合接受有关证券监管部门的巡检和审计工作； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产综合事务部部门职责 房地产综合事务部负责对公司房地产项目开发过程中的决策、策划、项目 开发、资产管理等环节提供支持、服务和管理。房地产综合事务部向公司领导 负责，具体职责如下： 1. 广泛收集、整理符合公司战略发展方向的房地产项目信息,密切跟踪目标项 目的进展状况； 2. 充分掌握、研究国家及地方政府对房地产行业进行管理的有关政策、规章、 制度及规定，并及时了解其修改和变更； 第 12 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 对公司投资房地产项目决策提供相关政策支持；在国家和地方政府允许的范 围内，与公司房地产营销策划人员共同用足用好政策空间； 4. 在房地产项目的开发过程中，负责协调完成面向政府相关管理部门的项目投 标、立项、报批、报审及报验等工作； 5. 负责对公司投资的房地产公司、房地产开发项目的监督管理，增强公司对对 外投资房地产公司的管理指导和服务协调工作； 6. 负责房地产项目开发过程中的项目档案管理工作； 7. 经公司领导授权后，组织对外发包工程的内部招标，大宗设备、材料采购合 同的签定，以及工程预决算的编制工作； 8. 负责项目后期综合验收工作； 9. 负责房地产项目开发部解体后项目遗留问题的接受工作。 10. 负责房地产开发项目的客户管理、危机管理、客户服务； 11. 在公司投资管理部的有关规定及原则范围内，负责房地产项目经营性资产 的日常经营管理及处置工作； 12. 承办公司领导交办的其他工作。 房地产营销策划部部门职责 房地产营销策划部负责公司房地产项目的前期策划工作。房地产营销策划 部向公司领导负责，具体职责如下： 1. 针对公司决定开辟的区域市场或房地产项目所在地，展开市场调查工作。调 查内容包括：当地房地产行业的发展水平，现有房地产项目的地理分布、功 能及市场定位，现有和潜在竞争对手的现状及发展趋势，当地房地产的消费 习惯及发展趋势，当地政府规范房地产行业的政策法规，当地现有媒体的组 成、收费及影响力等； 2. 结合公司的发展战略、拥有的资源状况及市场调查的结果，确定项目的市场 定位。内容包括：项目的功能用途，项目的社会及经济效益，项目的实施周 期等； 第 13 页 部门职责文件 集团股份有限公司 福建三木 3. 针对既定项目，在企业发展部、房地产综合事务部及相关部门的协助下进行 市场营销策划。策划内容包括：项目的经济技术指标，所要面对的细分市场， 项目的投融资计划，相关媒体策划，销售及定价策略等； 4. 形成营销策划的相关文件指导下一阶段的工作。文件包括：工程设计任务委 托书、工程概算书、项目资金需求计划、定价及销售方案、项目实施进度表 等； 5. 监督指导公司房地产项目的设计、施工过程及楼盘的销售工作； 6. 搜集、整理、分析、总结国内外同行成功案例及经验教训； 7. 对下属房地产控股公司的房地产项目市场营销策划方案提出改进或修改意见； 8. 向下属房地产控股公司输送房地产营销策划人才； 9. 承办公司领导交办的其他工作。 第 14 页
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工作分析与工作设计-人力资源经理
第三讲 工作分析与工作设计 一、工作分析（职务分析） • （一）有关概念 • 1 ，职位 -- 职务 -- 职系 -- 职组 • 2 ，职位与职位分类 • （二）内容与作用 • （岗位规范） 工作描述（工作说明书）与任职说明 人力资源管理第三讲 2 • （三）过程 • （四）方法 观察法 资料分析法、问卷调查法、面谈法、现场 人力资源管理第三讲 3 二、工作设计（职务设计） （一）定义： • 职务设计：是根据组织需要并兼顾个人 需要，规定某个职务的任务、责任、权 利以及与其他职务关系的过程。比如： 对新设岗位的完整描述，或进行修改。 • 工作分析是静态；工作设计是动态 人力资源管理第三讲 4 （二）职务特性模型 （ Job Diagnostic Survey ） 人力资源管理第三讲 5 职务的核心特征 A 技能要求的多样性 B 职务的一贯性 C 职务的作用/意义 D 自主性 带来的心理状态 工作的有意义感 对职务完成结果 的责任心 激励强度 MPS 有关职务完成结 果的知识 E 反馈 个人自我实现欲望的大小 人力资源管理第三讲 6 A B C MPS D E 3 人力资源管理第三讲 7 • 对工作满足度提高，成长欲望得到满足 ，工作效率也提高了。 • MPS 是 某 职 务 潜 在 的 激 励 强 度 （ Motivating Potential Score ） • 职务设计创造好客观条件后，其效果也 因人而异，对欲望大的人产生的效果就 大。 M=MPS* 个人自我实现欲望。 人力资源管理第三讲 8 （三）职务设计的具体手法 • • • • 1 、工作专业化 2 、工作扩大化 3 、工作丰富化 4 、职务轮换 人力资源管理第三讲 9 职务轮换的作用 • • • • • • • ① 可减轻枯燥感， ② 培养员工的全局观念、提高组织凝聚力， ③ 还能培养多能工、通才，以适应变化， ④ 便于组织结构上调整，达到供需平衡， ⑤ 适才适用 ⑥ 更公平合理地考核员工， ⑦ 防止部门主义，裙带关系。 人力资源管理第三讲 10 附： QWL 与职务设计的新方向 • QWL （ Quality of Work Life ） • 含义：是注重满足员工在工作中产生的 心理和生理需求，使员工在工作中得到 满足。 • 欧洲的“劳动的人性化”运动 （ humanization of labor ） • 美国的职务丰富化 人力资源管理第三讲 11 • 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施： • 参与管理（ workers` participation in industry ） 、 • 扩大工作范围， • 成立自主管理作业群体（ work group ）（ = 班 组） • 半自主管理作业群体（ semi-autonomous work group ）。 人力资源管理第三讲 12 1 、沃尔沃（汽车）生产方式 • 瑞典国内情势 • 沃尔沃内部情势 • Kalmar 卡而玛工厂设计上的基本方针： 1 、为了安定雇佣，减少流动率，在失业率高的地方 设置厂房。 2 、作业组织的设计，必须在不低于原有劳动生产率 的情况下，进行群体作业，给劳动者交谈的 自由， 并让劳动者自由选择作业速度。 人力资源管理第三讲 13 • 厂房示意图 人力资源管理第三讲 14 • 工作室 =1 个作业班组（ team ）， 25 人 • 没有流水线，用 AGV ，即用电池驱动的 自动搬运车。 • 25 个人中有一名技术指导 instructor ，班 组 中 的 非 正 式 的 领 导 ， （ informal Leader ） • 这样的工作室制定： 1 、是能加强大家之间连带感。 2 、是承认了班组的自主性。把一部分管理职能给 劳动者自己参与管理，培养自治 - 自律意识。 3 、减少了单调感。单位标准作业时间不再是 3 分 ，而是 25 分。 人力资源管理第三讲 15 三大生产方式 • 福特生产方式：单品大批量生产方式 • 丰田生产方式：多品小批量生产方式 • 沃尔沃生产方式：人性化生产方式 人力资源管理第三讲 16 2 、日本索尼公司 cell 式制度 • 短的生产线，一个线一个生产班组， • 方块式的， 8×8 面积， • 10~20 人，人可以在 1~30 之间变动（视 生产量），一个 leader ，二个助手 stuff • “ 活人”“活地” • 多能工表 人力资源管理第三讲 17 组织的重新设计运动 1 、组织结构无边界（即消除各个部门之间、国内 和国际业务之间、不同层次之间的界限，也消除组织与 它的消费者、供货商之间甚至与竞争者之间的界限。） 垂直方向上扁平型、水平方向上网络化 “ 信息化”是技术支持 2 、管理手法柔性化（授权式、以柔克刚） 管理软化与柔性化以激发人的主观能动作用，包括 柔性战略、柔性营销、柔性生产和组织、柔性人力资源 管理、柔性时间管理等。 人力资源管理第三讲 18 • 德鲁克预言“从金字塔的等级制结构向 扁平式结构演进” • 中国大家电集团都宣布“全面进入扁平 化管理时代” 执行 格兰仕集团：最终形成决策、管理、 三层结 构制 海尔：业务流程再造 人力资源管理第三讲 19 思考题： 名词解释：工作分析、工作设计、职位、职务、职位分 类 • • • • • • 1 ，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ 2 ，工作分析有哪些主要方法？ 3 ，简述工作分析的基本程序。 4 ，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ 5 ，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 6 ，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。 人力资源管理第三讲 20 • 案例：工作职责分歧 人力资源管理第三讲 21
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工作分析的方法和应用/工作分析在人力资源管理方面的作用
工作分析的方法和应用 1 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析在人力资源管理方面的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 2 工作分析是一个活动 概念 工作分析是利用较短的时间了解工作信息 的过程，也就是说采用有效的组织管理活 实现对涉及某职位的所有信息 活动方法 1. 分析和分解：工作的各项内容和职责以及标准 2. 比较：相互之间工作关系和授权、责任情况 3. 综合：采用有效和各种方法实现信息对等收集 活动特点 工作分析的关注点是工作本身， 而不是关注人员，是分析出高效率 的工作方法和步骤 3 工作分析的定义可以来自与不同的角度 切入点 目的 单一型工作分析 多重目的型工作分析 工作分析 岗位导向型 人员导向型 过程导向型 客体分布 狭义的工作分析和广义的工作分析 4 效率提高始终是工作分析各个历史阶段的 关键任务 来 系统 未 与 线 现在 态 点 静 后 由 战 二 析 分 作 工 的 战前 统 二 素 系 代 以双因 的 转向 分析 工业化时 作 心 工 核 准 为 标 析 分 以技能 的 作 工 为核心 描 述型 以 析 分析 作 分 务 工 作 任 体 工 以关键 核心 测性 以工作个 预 向 化 单为 析 转 质 析 素 清 效率最优 勒 分 能 体 作 分 以 工 泰 工作 的 的 心 核 为核心的 为 析 分 析 工作 工作分 古希腊时期 效率优化 泰勒时期 系统优化 人力资源管理 时期 5 资 源 关 注 何时开始进行工作分析 工作分析是人力 资源部日常工 作中需要经常关 注的事情 日常经营 新的岗位出现， 新的工作产成， 组织和工作流程 发生变化 关键时 新的部门成立 战略策略调整 工艺流程变更 变革时候 6 工作分析的作用 应用 结果 基础 岗位设计 人员 配置 招聘 培训 绩效 标准 薪酬 管理 高绩效 团队 工作描述，工作说明书，任职资格说明书，职务说明 工 作 分 析 7 工作描述是工作分析的结果之一 工作描述 工作人员 任职资格 绩效评估 标准 报酬依据 工作分类 （基础的，直接的） 人力资源管理依据 （研究的） 组织系统研究 8 职务说明书是工作分析结果的最佳表现形式 工作状况 工作概要 工作过程与 方法 工作关系 工作任务与 责任 任职条件 工作环境 工作权限 福利说明 考评标准 其他说明 职 务 说 明 书 • 职务说明 书可以看 成工作描 述再生形 式最完整 的一种 9 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 10 根据目的和意义选择工作分析的方法是结 果保障的前提 费用支出 工作效率 效果 适用范围 观察法 体力劳动者 常规工作多 访谈法 脑力工作者 管理职位 调查问卷法 同职位人员多 11 常见的方法之一——观察法 定义 • 在工作现场观察员工的工作行为、内容、 工具并记录进行分析和归纳总结的过程 工作过程 观察 内容 工作流程 工作环境 效率保障 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容 ; 1 、什么时间开始工作 ? 工作多长时间？什么时候休息？ 2 、各个阶段完成工作量是多少？次品率是多少？ 3 、工作中是否何时需要请示上级？是什么内容？ 4 、工作中的标准有哪些？工作流程是什么？ 5 、工作中使用的工具和设备有哪些？如何标准使用？ 6 、工作中环境属于室内室外还是其他？ 7 、工作中效率效率最高的和普通的、最低的在工作 方法上面的差别是什么？ 12 常见的方法之一——访谈法 定义 • 工作分析者对某个职务任职者面对面询问工作标准，工作态度 和工作动机等深层次问题，并进行相互比较分析归纳得出有关 高绩效工作信息的过程 职务信息 访谈 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 13 常见的方法之一——调查问卷法 定义 • 工作分析者精心设计问卷获取某岗位工作内容，工 作特征，人员信息的过程（标准结构） 职务信息 问卷 设计 内容 被观察者信息：姓名，职位名称，工作时间内容 具体内容： 任职条件与 1 、职务的基本信息 2 、职务设置的目的和意义 工作关系 3 、工作职责和工作任务是什么？ 4 、工作过程中工作标准（工作流程和规范是什么？） 工作职责与 5 、工作职责或者工作任务结果以及评估指标是什么？ 工作任务 6 、工作职责应承担的责任和管理权限规范是什么？ 7 、工作任职条件是什么？（技能条件。专业知识条件） 工作标准与 8 、该职务在组织中处于什么位置？工作关系如何？ 工作流程 14 不同的分析角度有不同的分析方法 工作的人员 长期特点 人员特质 知识与技能 情景表现 素质能力条件 任务过程 任务结果与标准 工作目的 工作内容 相关流程 工作权限与标准 工作关系 •工作导向型的 人员导向型的 •职务分析问卷（职能 FJA) 职务分析问卷（ PAQ) •管理职位描述法（ MPDQ) 工作结果类型 工作时间等资源 流程的规范 影响结果的因素 工作分析文卷 流程调问卷 15 交流的重点 主要目的 主要内容： 1 、通过交流和学习 掌握工作分析的方法 2 、系统了解工作分析 在人力资源管理方面 的作用 1 、工作分析的概念和 发展历史 2 、工作分析常用的方法 3 、工作分析在实践中如 何操作 16 工作分析的规范流程 确定工作分析目的 和结果使用范围 选择分析样板 选择分析 方法选择 分析人员 收集，分析 综合所获得 的信息资料 工作描述 工作说明书 资格说明书 职务说明书 报告分析结果 指导分析结果 工作分析活动责任 权限和分配 工作分析活动的组织和实施 17 工作分析的具体步骤和说明 • 1 、根据工作分析的目的设计专门的访谈内容 题纲，（涉及内容力求结构化和简洁有效）。 • 2 、初步确定咨询小组访谈人员和访被访谈人 以及每个人人员大约时间安排。 • 3 、告知客户方面，访谈涉及的主要内容题纲 。 • 4 、由被访谈人员的上级安排进行工作访谈。 • 5 、检查准备的资料和记录设备等事项。 18 工作分析的具体步骤和说明 • 6 、访谈内容的第一项：首先做自我介绍，然 后，简洁阐述本次访谈的目的意义，主要问题 的方向 • 7 、访谈内容的第二项：提出所需要问讯的最 关键问题（问题要明确清晰） • 8 、访谈内容的第三项：向访谈人员表示诚挚 的谢意。（握手道别） • 9 、进行工作访谈内容的整理 • 10 、反馈有关信息 19 工作分析中常见术语规范 工作要素 是指的工作中不能够继续分解的最小动作单位， 例如，在酒店工作的服务人员负责接待客人运送行李的时 候就包含讲所有的行李搬上行李车，推动行李车， 打开房门和讲行李运送到架子上面 4 个工作要素 任务 是指工作中为了达到某项工作目的而进行的一些列活动，任 务可以一个或者多个工作要素组成。 例如在生产线上的工人给瓶子上面贴标签就是一个任务， 而上面的运送行李的任务就是包含 4 个基础工作要素 职责 是任职者为了实现一定的组织职能或者完成工作使命而进行 的一个或者一系列工作。 例如公司的营销部门经理为实现新产品的推广的职责就需要 完成一系列的工作，比如制订新产品的推广策略，组织新产 品的推广活动和培训新产品的销售人员等等， 20 工作分析中常见术语规范 职位 担负一项或者多项责任的一个人任职者所对应的位置就是 一个职位，一般来说，有多少职位就有多少任职者。 例如：总经理，秘书，出纳，招聘主管等等， 应该注意的是职位是以“事情为核心的”。 职务 是组织上主要责任相似的一组职位组成，也称为工作， 在组织规模大小不同的组织中，根据不同的工作性质， 一种职务可以有一个职位，也可以有多个职位 职权 •是依法赋予完成特定任务所需要的权利，职责与职权密切 •相关，特定的职责要赋予特定的职权，甚至与特定的职责 •等同于特定的职权，比如，质量检查员对于产品的质量检 •查是检验质量检查员的职责，又是他的职权。 21 工作描述具体内容范例 项目 具体内容 工作识别项目 工作概要 工作手段 使用材料 技术和方法 任务行为 名称，副标题，代码等级，工资类别，地位，汇报关系 全面简明工作的任务，目的以及工作结果形式的描述 机器，工具，装备，工作辅助设施 原料，半成品，物资，资料，其他用于工作的材料 把原材料输入变成产出的专门方法 1 、对于产出的数量和质量，技术和方法，行为何工艺流程的管 理模式和规定 2 、对所做工作的描述，包括工作人员与资料，人，物以及完成 工作遵循的指导方针之间相互影响。 物理的，心理的，情感的环境，雇佣关系与状况，与其他工作的 相互关系 以上没有提及，但对于目标制定必要而且有用的细节的解释 环境 补充信息 22 工作说明书范例 姓 名 职称 贸易部主管 单位 序 号 工作内容 工作依据 权限 时限 表名称 分送单 位 管制基 准 1 信件电报等文 件审核处理 所收集电 报 执行 不定 电报信 件 助理 每天下午 13 ： 00 交助理 2 客户开发以及 巩固 按照业务 各个阶段 计划 执行 不定 月度报 告 总经理 每月检查 一次 3 产品推销检查 按照年度 计划安排 执行 不定 季度报 告 总经理 每季度检 查一次 4 与管理部门进 行工作联络 按照实际 情况 执行 1 个小时 外厂记 录本 总经理 下班前规 定时间 5 总经理交代事 项 实际情况 执行 半个小 时 周工作 报告 总经理 每周一 备注 23 资格说明书范例 岗位名称：中级文书 岗位编码： 1444003 一、职责总述：在一般监督情况下，完成文书工作，包括准备各类数据资料，并编辑，汇总， 分类，草拟各种报告，请示文件，通知文稿，工作总结，快速记录发言等等 二、工作时间：一般在工作时间完成，不需要加班加时间完成 三、资格条件： 1 、学历：高中以上学历，中专理想， 2 、经验：至少担任第一级工作三年以 上。 3 、数量：具有较好工作熟练程度，如打字至少 45 个每分钟， 四、考核项目： 1 、校对文稿，每分钟不少于 45 个字。 2 、打字，每分钟不少于 50 个字，快 速记录每分钟不少于 100 个字， 3 、写作技能：行文格式规范，语言通顺，内容充实，结构严 谨 五、岗位后续来源：初级文书，专业学校毕业生，社会中招聘合格的人员 六、健康状况：良好，身高 160 厘米，身体健康，五官端正 七、年龄要求： 30 以下 八、工作环境条件：办公室完成 九、其他补充条件： 24 工作分析中任职条件的规范 初中，高中，大专，本科，硕士，博士 教育水平 专业知识 技能要求 熟练程度 工科，理科，文科，专业限定范畴 掌握行业专业技能，表达能力（）级别， 工作中专业技能标准等 接受何种培训可以将基础条件具备人员培训到位 经过培训的内容有哪些 25 工作分析中职责权限规范 管理与指导 监督与检查 协调与帮助 在指导下完成工作 独立目标管理 该项工作需要任职者宏观管理，不具体从事操作 理，能够对下级的工作具有任务决策权和奖惩权利 任职者可以根据该工作规范以及标准进行常规资 源调整安排工作可以对下属有工作监督权利以及 参与建议权利 在工作流程中属于协调完成，起辅导干预角色， 对该项工作不负主要责任，有参与建议权利 任职者根据上级安排，独立完成分项目工作但需 要定期向上级汇报工作，对于例外情况需要请示 上级并与上级保持一致 26
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岗位说明书-人事行政经理
人事经理岗位说明书（八月） 岗位名称 人事经理 岗位编号 所在部门 人事行政部 岗位定员 直接上级 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 本职：根据公司战略发展情况，编制行政人力资源部门工作计划、负责公司人力资源规划，组织起草、 修改和完善相关管理制度及工作流程，建立招聘体系及流程并开展招聘面试工作，培训系统及流程开发 并执行培训方案，薪酬绩效体系搭建、人才梯队建设，员工劳动关系处理及企业日常管理、文化建设、 领导交办的其他事项。 职责与工作任务： 职责表述：人力资源规划与计划 职 责 一 职 责 二 根据公司经营情况的发展，编制完善的组织结构并进行合理人员配置； 工作 任务 制定行政人力资源部门工作计划，并按计划实施开展相关工作； 落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和信息支持。 职责表述：人力资源管理规章制度的落实 工作 组织完善企业人力资源管理、行政管理的相关制度，并上报董事长审核批准； 任务 贯彻执行人力资源管理、行政管理的各项制度，并组织落实检查，定期修正。 职责表述：招聘与面试管理 职 责 三 组织并编制公司各岗位职责说明书，并完善公司各部门人员编制； 工作 制定招聘、面试流程，组织安排面试、复试，择优录用新员工； 任务 对各类招聘合作网站进行梳理并做好对外的联系、维护； 开拓其它校招、社招的招聘渠道并组织按计划方案实施执行。 职责表述：员工培训与发展管理 职 责 四 根据公司战略目标、部门目标及过往考核数据、工作任务等各方面开发培训的需求及目 标； 组织并制定企业各类人员培训计划及实施方案； 工作 根据培训的需求，针对各类岗位员工设计培训课程； 任务 培训方案的具体实施和跟进； 及时对培训效果进行评估，达到提高员工素质，增强企业发展动力的目的； 组织并着手公司人才梯队建设，进行人才培养体系设计并实施计划方案。 职 责 五 职责表述：薪酬、绩效、社保公积金管理 通过内外部薪酬调查，组织完善企业薪酬、绩效体系和制度； 工作 任务 薪酬、绩效政策上报董事长审批后贯彻落实； 组织并安排员工日常薪酬福利的管理，进行薪酬核算、支付、调整、福利实施； 组织并建立完善员工晋升体系、职级体系及实施方案，上报董事长审批后贯彻落实； 每月社保、公积金的增减操作核实和监督，关注人社部门相关信息，实时安排调整。 职责表述：员工关系管理及企业文化 职 责 六 建立并完善员工入、离、转、调相关流程，并安排部门人员专职负责操作； 员工劳动关系管理与风险规避； 工作 员工日常沟通及成长状态的关注、职业生涯规划管理； 任务 企业文化氛围管理与熏陶、员工价值观关注与培养； 员工日常活动的组织安排、日常行政办公的管理安排。 权力： 1、对公司相关政策、决策的建议权力； 2、对公司业务发展情况有知情权； 3、对人事行政部员工工作有监督权； 4、对人事行政部员工考核有审核权； 5、对部门预算费用有使用权。 内部协调关系 公司各部门 外部协调关系 招聘网站、社保/公积金管理机构 向上一级岗位 向下一级岗位 预备人员 任职资格： 教育水平 专业 培训经历 大专及以上 人力资源、行政管理、工商管理相关专业 人力资源培训 经验 从事人力资源工作 5 年以上 知识 办公软件知识、人力资源知识 技能技巧 熟练并精通人力资源各大模块工作 个人素质 执行能力强、沟通能力强、统筹计划能力强、性格开朗、有极强的团队精神 其它： 使用工具/设备 计算机、一般办公设备（电话、打印机） 工作环境 办公室 工作时间特征 行政班 所需记录文档 日志、周报、月度计划与总结、年度计划与总结、人事工作所需盖章材料 考核指标： 备注
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岗位职责范本大全
岗位职责范本大全 目 录 1、管理副总经理岗位职责 ……………………………………………3 2、技术副总经理岗位职责 ……………………………………………4 3、业务副总经理岗位职责 ……………………………………………5 4、财务副总经理岗位职责 ……………………………………………6 5、总经理秘书岗位职责 ………………………………………………7 6、人力资源、监督岗位职责………………………………………… 8 7、档案员职责 …………………………………………………………9 8、业务部门经理岗位职责 …………………………………………10 9、采购经理岗位职责 ………………………………………………11 10、采购员岗位职责 …………………………………………………12 11、售前技术支持经理岗位职责 ……………………………………13 12、售后服务部经理岗位职责 ………………………………………14 13、售后服务部工程师岗位职责 ……………………………………15 14、内控结算员岗位职责 ……………………………………………16 15、销售代表岗位职责 ………………………………………………17 16、软件部经理岗位职责 ……………………………………………18 17、软件代理岗位职责 ………………………………………………19 18、程序员岗位职责 …………………………………………………20 19、财务经理岗位职责 ………………………………………………21 20、会计岗位职责 ……………………………………………………22 21、出纳员岗位职责 …………………………………………………23 22、调拨员岗位职责 …………………………………………………24 23、库管员岗位职责 …………………………………………………25 24、结款员岗位职责 …………………………………………………26 25、后勤部经理岗位职责 ………………………………………27 26、驾驶员岗位职责 …………………………………………………28 27、保洁员岗位职责 …………………………………………………29 30、炊事员岗位职责 …………………………………………………30 31、更夫岗位职责 ……………………………………………………31 管理副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标 准的解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、 公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、 提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、 公司法律事务的处理。 6、 公司网站的建设。 7、 负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、 负责软件项目开发。 4、 组织制定高端技术解决方案。 5、 参与重大项目的立项。 6、 负责重大信息搜索及组织。 7、 培育及组织维修市场工作。 8、 公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责公司市场销售的指导和开发。 3、 负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、 对公司日常业务进行调度和协调。 5、 参与重大项目的立项。 6、 协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、 负责总经理办公服务工作。 2、 负责总经理日程安排。 3、 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、 负责每周工作安排的编发。 6、 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、 招标文件的制作。 8、 搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、 按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、 组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、 办理离职员工各种手续。 4、 负责各部门绩效考核工作。 5、 组织纪律检查。 6、 对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、 网站建设与维护。 8、 法律事务处理。 9、 公司合同审核。 10、 媒体宣传、新闻采访。 11、 组织企业文化活动。 12、 树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、 电话传达。 2、 信件、资料、报纸收发。 3、 复印资料及复印机维修管理。 4、 图书、档案（资质、合同等）管理。 5、 饮用水管理。 6、 技术服务工作统计与监察。 业务部门经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 控制库存，实现动态库存的零管理。 5、 开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态， 及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 7、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 8、 完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、 密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、 对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目 的成功（以书面形式申报）。 1、 严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、 每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、 开拓新市场，增加新客户。 14、 组织本部门员工业务培训。 15、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购经理岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 确保每月的发票正常收回。 3、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、 价格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考 评，每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 6、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目 相关的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先 出库存为主。 10、 负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、 组织本部门员工业务培训 12、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格 体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评， 每年按一定比例更新供应商（形成表单）。 5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临 时应急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、 协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的 人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存 为主。 10、参加本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持经理岗位职责 1、 提供产品售前的技术支持。 2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。 3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、 组织本部门员工业务培训 6、 收集、整理相关技术信息。 7、 完成公司安排的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核 心竞争能力。 9、 控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责 1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、 开拓新市场，增加新客户。 7、 参加本部门业务培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 内控结算员岗位职责 1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调 使用。 2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。 3、 与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由 内控部监督执行情况。 4、 货物到公司 24 小时内督促项目负责人将货物运到用户处。 5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。 6、 定期参加部门人员培训。 7、 完成公司的所下达的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 销售代表岗位职责 1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。 5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前 的工作。 6、 协助部门经理完成标书制作。 7、 项目进行信息的反馈工作。 8、 积极完成新产品推广任务。 9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。 10、参加本部员工业务培训 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件部经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态， 及时组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。提供项目的设计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。 8、配备开展项目所需的各种资源。 9、掌管项目开发资金的运用。 10、协调用户和工作人员的相互交流。 11、领导开发人员研制完成项目。 12、保证项目达到合同规定的技术指标。 13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。 14、协助财务部门回收项目费用。 15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 16、开拓新市场，增加新客户。 17、定期组织部门人员培训。 18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件代理岗位职责 1、 确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式 广泛宣传。 3、经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真 落实执行。 4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。 5、 开拓新市场，增加新客户。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 控制项目费用。 8、 参加本部门的业务培训 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 程序员岗位职责 1、 确保完成计划销售额。 2、参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。 详细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。 4、 开拓新市场，增加新客户。 5、 完成公司交给的其他任务。 6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。 7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 财务经理岗位职责 1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织实施，确保 完成公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。 2、贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时 向财务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。 3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计 划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实 现。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司 核心竞争能力。 5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。 6、 准确审核报销的各种票据。 7、 定期组织部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计岗位职责 1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时 向部门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。 2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表， 使经营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。 3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出 结算。 4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。 5、 保管好各类财务资质证件、印章。 6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。 7、 协调出纳员进行资金业务管理。 8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。 9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。 10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。 11、定期参加部门人员培训。 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 出纳员岗位职责 1、 遵守国家规定的各项财经纪律及公司的财务制度。 2、 负责现金日记账、银行日记账、费用账的登记工作，定期进行货币资金的业务核算；做 到所有账目日清日结、准确无误。 3、 费用报销严格执行经理签字、部门经理签字、经办人签字手续，对每张票据严格把关， 严格控制费用,做到有据可依。 4、 按时填报各种现金银行、费用等月报表。 5、 及时办理订货汇款、必须严格把关，手续齐全方可办理，编制记账凭证、录入管家婆、登 记账簿与银行核对每笔业务发生额及余额。 6、 保管好各种印章，按规定使用。 7、 保管好各类原始票据以备查找。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 调拨员岗位职责 1、 严格按照调拨员程序办理公司所有商品的出入库手续。按照商务部订单办理商品入库手续； 2、 协助保管员对每项商品的名称、型号、规格数量进行认真检查，合格后方可办理入库手续； 3、 根据商务部确定价格或按合同金额办理出库手续、并登记保管客户所签欠条及时催要欠条或 单据； 4、 根据出入库手续录入管家婆财务系统，并登记账簿； 5、 库存商品、低值易耗品必须做到账账相符； 6、 当日工作当日完成，每月及时出统计报表； 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 库管员岗位职责 1、 熟知商品的品名、特性、功能外观,做到眼勤、手勤、笔勤,心中有数。 2、 保管商品、账目清晰、每月对账盘点库存商品、低值易耗品必须做到账物相符。 3、 商品入库、出库前严格检查商品包装、数量及破损情况、发现问题立刻汇报。 4、经常查物点数、分门别类管理、定期盘点、做到心中有数、拒绝外人或其他工作人员随意进入 库房。 5、 商品摆放井然有序，做到一目了然，学会分析冷背呆滞积压库存的合理调整，提出建议。 6、 严格按调拨员程序办理出入库，账、物、表三对清，当天业务当日完成，不许他人代办。 7、 定期参加部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 结款员岗位职责 1、 及时将验收单,调拨单,付款单,公司发票交给物资装备财务或油公司财务,掌握每笔款项的结 款金额及运行情况。 2、 及时跟踪每笔款项办理情况，需返给客户的单据要及时返单。 3、 在结款过程中遇到问题及时处理，如处理不了及时向公司汇报。 4. 定期参加部门人员培训。 5. 按时完成经理交办的其他工作。 6. 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 后勤部经理岗位职责 1、严格控制公司的手机费、车费、水电费、采暖费等费用的支出，每月向公司汇报费用的使用情 况。 2、 负责司机、保安、保洁员制度执行情况的监督检查，宿舍管理、卫生管理，并作好记录。 3、 负责公司员工的考勤管理工作。 4、 负责食堂用餐与采购工作，要有采购计划，荤素搭配，保证质量。 5、 定期检查食堂卫生炊具物品管理工作，定期检查易燃易爆品，保证安全。 6、 负责车辆安全检查、保养、维修、养路费、油料费使用工作。 7、 负责公司福利及办公用品的采购，发放等工作。 8、 每年 1－5 月份办理公司资质年检。 9、 每月办理员工养老、失业保险、中保公司保险。 10、定期组织部门人员培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 驾驶员岗位职责 1、 每天必须提前 10 分钟到公司发动车辆并在上班前提出车库。 2、 下班后需将车辆入库并将车钥匙交到更夫手里。 3、 司机严禁开带病车辆。 4、 出车前必须严格检查车辆各部位是否正常，手续是否齐全，做到安全出车。 5、 要服从带车人员的调动，不许擅自脱岗，协助带车人完成任务。 6、 行驶中严格遵守交通规则，如出现违章现象而造成的罚款和人车事故，后果自负。 7、 不准跑私车，有公司安排方可出车执行任务。 8、日常要加强车辆的维修和保养，要定时检查车辆的制动情况，机油是否正常以及易损件部位， 负责车库卫生。 9、 离开车辆时必须检查车门是否锁好，方可离开。 10、不出车时，主动承担一些力所能及的工作，如楼房维护，水、电管理、防火、防盗及后勤保障 等工作。 11、爱护车辆，保持车容、车貌整洁（洗车费不与报销），收车必须入库，不许乱停放车辆或转 借他人。 12、参加部门组织的业务培训。 保洁员职责 1、 负责总经理、副总经理、总工程师办公室清洁卫生。 2、 负责二楼至五楼及卫生间在营业期间的卫生。 3、 负责门窗、窗台、窗帘的清洁卫生。 4、 负责花草的浇水和养护。 5、 监督、制止他人不清洁习惯，提醒他人搞好环境卫生。 炊事员岗位职责 1、 保持个人及厨房、餐厅的卫生，做到衣着干净、炊具清洁。 2、 不要把购进食品乱堆乱放，生、熟、肉、菜分别摆放。 3、 做到主副食搭配，多品种、粗粮细做、粗菜精做、有凉有热，味道鲜美可口。 4、 开餐时间： 早餐 6：50－7：20 午餐 11：30—12：30 晚餐 17：00—17：30 周六、日：早餐 8:00—8:30 5、 非开餐时间，不许带外人进入厨房。 6、 做好每日三餐的收费登记工作及时报后勤部统计。 7、 负责食堂炊具等低值易耗品的保管、使用，严防丢失及毁损。 8、 控制食堂费用，努力降低各种食品加工成本。 9、 保证食堂食品的质量、数量，使职工能够安全食用。 10、 管理好易燃易爆用具，饭后严格检查，发现问题及时汇报。 11、 节约用水、用电增强节能意识。 12、 协助更夫维护公司宿舍纪律。 更夫岗位职责 1、 每天下午 17 点准时接管司机车库钥匙，严格保管好车库车辆，大门钥匙，不能转给他 人，不能丢失。 2、 每天下午 16：30 将 2、3、4、5 楼大厅及卫生间纸篓清理干净，用垃圾袋运走。 3、 每天 7：30 分前，在岗位准备等待司机提车，提车后将车库钥匙保管好。 4、 负责打扫公司楼前、车库外卫生，做到及时清理，保持干净。 5、每天夜间在二十点、零点、清晨四点对车库、财务室、总经理办公室等重地进行检查，看是否 有异常现象，并做好记录，发现问题及时报警。 6、 对公司复印机、饮水机、电脑检查是否关机。 7、 负责 2、3、4 楼用电管理，，每晚八点准时熄灯及打开楼顶霓虹灯。 8、 负责监督管理住寝人员的日常就寝管理，对夜不归寝，违法乱纪的有权制止并汇报公司。 9、 对外来人员的拜访做好登记和记录，并谢绝外来人员住寝。 10、 在晚五点至第二天八点接听打入公司所有电话，并负责联络公司的有关人员，做到及时传 达，不漏报，不迟报。 11、 熟练使用灭火器材。
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