2006年经济师中级人力资源专业知识与实务真题
2006年 经 济 师 中 级 人 力 资源专业知识与实务试题 及答案 一 题 ， 选 项 题 意 1. 、 单 项 选 择 题 （ 共 60 每 题 1分 。 每 题 的 备 中 ， 只 有 1个 最 符 合 ） 将领导行为划分为" 员工取向" 和" 生产取 向" 两个纬度的是（www.TopSage.com）。 A.密西根模式 B.领导一成员交换理论 C.俄亥俄模式 D.权变模型 A.指导型 B.期望 B.分析型 C.工具 C.概念型 D.动机 D.行为型 4. 认为人类行为主要是由无意识的需求来驱动的 决策模型是（www.TopSage.com）。 下列有关魅力型领导的陈述，错误的是 （www.TopSage.com）。 A.魅力型领导的追随者从自身与领导的关系 中获得自尊 B.魅力型领导往往要求自己的决定被无条件 地接受 C.当追随者显示出较低的自我意识与自我管 理时，魅力型领导效果会得到加强 D.魅力型领导的魅力不随情景发生变化 3. 相互关系指的是组织结构体系中的 （www.TopSage.com）。 A.经济理性模型 A.部门结构 B.有限理性模型 B.层次结构 C.社会模型 C.职能结构 D.团体决策模型 D.职权结构 5. 关于麦克里兰三重需要理论的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.在大的公司中，成就需要强的人一定能成 2. 7. 各管理层次、部门在权利和责任方面的分工和 为优秀的经理 B.高权力需要是高管理效能的一个条件，甚 至是必要条件 C.亲和需要强的人在组织中容易与他人形成 良好的人际关系，因而往往在组织中担 当管理者的角色 D.权力需要强的人具有较强的责任感，在创 造性活动中更容易获得成功 8. 关于组织设计的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.只对组织结构进行的设计称为静态组织设计 B.只对组织运行制度进行的设计称为动态组织 设计 C.古典的组织设计理论包括组织结构设计和运 行制度设计 D.现代的组织设计理论只针对组织运行制度 9. 成就感属于需要层次理论中的 （www.TopSage.com）。 A.安全需要 6. 在弗罗姆的期望理论中，个人对绩效与报酬之 在决策风格模型中，决策者有较高的模糊性与 间关系的估计指的是 对人和社会的关注，这种决策风格是 （www.TopSage.com）。 A.效价 B.归属和爱的需要 C.尊重的需要 D.自我实现的需要 10. 俱乐部型组织的员工职业生涯管理模式的特点 是（www.TopSage.com）。 A.对外部劳动力市场的开放程度高，内部晋 升竞争程度也高 B.对外部劳动力市场的开放程度高，而内部 晋升竞争程度低 C.对外部劳动力市场的开放程度低，内部晋 升竞争程度也低 13.对于模糊性高的任务，比较适合的人力资源策 略是（www.TopSage.com）。 A.采用结构化的、客观的方法确定奖励的分 配 16. 在了解一个人时，人们可能被这个人的某种突 出特点所吸引，以至忽视了这个人的其他特点 和品质，这种现象被称为 （www.TopSage.com）。 B.采用经济激励为主的外在激励手段 A.投射作用 C.采用以培养员工对工作的兴趣以及积极性 B.刻板印象 为主的内在激励措施 D.绩效评价以短期目标的实现为依据 C.月晕效应 D.第一印象 D.对外部劳动力市场的开放程度低，而内部 晋升竞争程度高 11. 人力资源战略属于组织的 （www.TopSage.com）战略。 14.实施低成本战略的生产企业应采取的人力资源 政策和措施是（www.TopSage.com）。 A.关注员工的福利，提高业务人员的工作动 机 17. 一个向来表现出色的员工出现了工作失误，领 导认为这只是偶然现象，领导的这种归因称作 （www.TopSage.com）。 A.个人归因 A.总体 B.不断地培训员工，开发员工的潜能 B.情境归因 B.经营 C.重视员工的长期发展，尽量保持人员的稳 C.内在归因 C.职能 D.产品 定性 D.依赖严格的纪律、严密的监督，尽量压低 薪酬 12. 人力资源实务的个体员工一致性指的是 （www.TopSage.com）。 A.在相似的情况下，针对组织内不同员工实 施的人力资源政策具有一致性 B.组织应当确保在一定范围内不同员工的待 遇基本一致 C.对于同一个员工而言，人力资源管理的各 方面政策不能相互抵触或矛盾 D.薪酬管理、招聘、绩效评估等人力资源活 动之间相互独立 D.普遍性归因 15.维持长期雇佣关系可能产生的影响是 （www.TopSage.com）。 A.促使雇员将自己的利益与雇主的利益相结 合，增加雇员对雇主的忠诚感 B.使雇主更能容忍雇员的低效率 C.增加培训成本 D.降低了雇员失业的可能性，但不利于维护 雇员的身心健康 18. 在下列人力资源激励措施中，属于内部激励的 是（www.TopSage.com）。 A.物质奖励 B.批评惩罚 C.增加工作成就感 D.职务晋升 19. 在人力资源需求的预测技术中，岗位分析法属 于（www.TopSage.com）。 A.直觉预测法 B.精确分析法 C.数学预测法 D.专家预测法 20. 以书面形式背对背地分几轮征求和汇总专家意 见的人力需求预测方法是 （www.TopSage.com）。 A.德尔菲法 23.现代组织越来越扁平化，员工的控制权越来越 大，员工不仅承担完成本职工作的职责，而 且还可参与工作规则的制定与执行，这在工 作设计中被称为（www.TopSage.com）。 A.工作扩大化 B.工作目标设置 C.工作丰富化 D.工作生活质量 B.关键事件法 C.头脑风暴法 D.上级估算法 21. 对于工作循环周期较长的复杂脑力劳动，适用 的工作分析方法是（www.TopSage.com）。 A.观察法 B.工作实践法 C.访谈法 D.因素比较法 22. 为了尊重下属，发扬民主，在编写工作说明书 时最适当的方式是（www.TopSage.com）。 A.由人力资源部编写，各级主管审核 B.由各级主管编写，完成后与工作执行者讨 论修订，再由人力资源部确认 C.由工作执行者编写，各级主管修订，再由 人力资源部确认 D.由各级主管编写，人力资源部审核 24.关于猎头公司的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.收费相对便宜 B.定位于初级职位的招募 C.帮助组织寻找适合于特定职位的最有资格 的人员 D.传播范围广，接受人群多，有利于企业形 象宣传 25.在心理测验中，将测验成绩的稳定性程度或多 次测验所得成绩的一致性程度称为 （www.TopSage.com）。 A.接近度 B.信度 C.效度 D.难度 26.在面试中，考官应（ www.TopSage.com）。 A.尽量充分地展现自己的看法与观点 B.营造对立的沟通气氛 C.尽量使用封闭性的问题 D.避免表达自己的负性情绪 27. 在绩效辅导过程中，帮助员工克服障碍、提高 绩效的人通常是（www.TopSage.com）。 A.同事 B.相关部门的员工 C.外聘专家 D.管理人员 28. 小张是车工班班长，他的工作职责之一是，按 天记录班内人员各自加工零件的数量，然后将 结果公布在公示板上并与员工交流。小张的这 项职责被称为（www.TopSage.com）。 A.绩效变革 B.绩效监控 C.绩效评价 D.绩效计划 29. 在确定关键绩效指标时，将目标量化或行为化， 这是SMART 原则中的 （www.TopSage.com）。 A.具体的原则 B.可度量的原则 C.可实现的原则 D.有时限的原则 30. 企业在设计绩效目标时，按照财务、客户、内 部流程和学习与成长四个方面将企业的使命和 战略加以细化，这种方法被称为 （www.TopSage.com）。 A.关键绩效指标法 B.平衡记分卡法 C.关键事件法 D.因素比较法 31. 关于绩效管理的陈述，错误的是 （www.TopSage.com）。 A.绩效管理是一种提高员工绩效并开发个体 潜能的方法 B.绩效管理包括绩效计划、监控、考核及反 馈改进等环节 C.绩效管理的着眼点是个人业绩的提高和个 人的发展 D.绩效管理是绩效考核的一种方法和手段 32. 薪资结构线的主要用途之一是 （www.TopSage.com）。 A.检查已有薪资制度的合理性 B.分析人工成本的构成 C.辅助工作设计 D.确定技能薪资 33.对于专业人员而言，宜根据 （www.TopSage.com）来确定工资。 A.问卷调查法 B.控制实验法 A.公司的业绩和市场占有率 C.观察法 B.佣金或提成 D.分析法 C.人员的经验与绩效水平 D.行政级别 34.从投资的成本——收益角度分析，培训开发会 提高组织利润的条件是 （www.TopSage.com）。 （注：B-培训可带来的增值，C-培训的支出，S员工受训后要求的加薪） A.C-SB B.B-SC 37. 不属于在职培训开发的是 （www.TopSage.com）。 A.行动学习 B.行为模仿 C.工作轮换 D.辅导，实习方法 38. 关于同一工作族内各种工作的陈述，错误的是 （www.TopSage.com）。 C.S-BC A.各种工作的任务不同 D.BC B.各种工作承担的责任不同 35.关于培训开发政策的陈述，错误的是 （www.TopSage.com）。 A.培训开发政策受组织战略目标的影响 B.每个组织的培训开发政策都是独一无二的 C.培训开发政策受招募政策影响 D.培训开发政策应该依据相关原则来决定， 最好固定不变 C.各种工作的本质相同 D.各种工作性质差异极大 39. 关于晋升与调动的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.调动是指员工的职位轮换，不包括工作地点 的改变 B." 彼德原理" 是指员工只有得到提升才会有 工作积极性 36.对培训开发效果进行评价的最好且最正规的方 法是（www.TopSage.com）。 C.职位轮换是解决晋升需求不能满足的一种弥 补措施 D.调动应该由组织首先提出，不应该由员工 首先提出 38. 在霍兰德的" 人格类型论" 中，与现实型差异 最大的人格类型是（www.TopSage.com）。 A.研究型 43.某地劳动力市场原来处于均衡状态，市场工资 率为20元/ 小时，但由于外商投资建厂，导 致当地的劳动力需求出现了较大规模的增长， 而本地劳动力供给短期内保持不变，则可能 会出现的情况是（www.TopSage.com）。 46. 在现实中我们经常可以看到，受教育程度较高 的员工获得的在职培训数量往往也较多，这种 现象主要可以归因于（www.TopSage.com）。 A.受教育程度较高的员工的流动率往往低于受 教育程度较低的员工 B.对受教育程度较高的员工进行培训的成本往 B.艺术型 A.企业为了获得足够的劳动力，就必须支付 20元/ 小时以上的工资 C.社会型 B.企业仍然支付20元/ 小时工资，就能够得 C.受教育程度较低的员工所从事的工作较简单， D.管理型 41. 在其他条件不变的情况下， （www.TopSage.com）的增加会导致个人劳动 力供给时间的减少。 A.非劳动收入 B.劳动收入 C.市场工资率 D.失业率 42. 在劳动力的边际收益递减规律中，通常 （www.TopSage.com）。 A.将劳动力视为可变要素，将资本（或土 地）视为不变要素 B.将劳动力视为不变要素，将资本（或土 地）视为可变要素 C.将劳动力和资本（或土地）均视为可变要 素 D.将劳动力和资本（或土地）均视为不变要 素 到自己需要的劳动力 C.劳动力市场上的均衡就业萤将会出现大规 模下降 往比较低 往往不需要接受培训 D.受教育程度较高的员工所接受的培训大多是 特殊培训 D.劳动力市场上的均衡工资水平会出现大幅 度下降 44.人力资本投资理论打破了劳动经济学中的 （www.TopSage.com）假设。 47. 人力资本水平既定的某位员工，在不同的时间 或不同工作环境中可能会表现出不同的生产率， 这种生产率变化的主要影响因素是 （www.TopSage.com）。 A.所有的劳动者都是同质的 A.市场工资水平 B.所有的劳动者都是人力资本投资的产物 B.企业的边际生产率 C.劳动者是个人效用最大化追求者 C.员工受到的激励程度 D.企业是利润最大化追求者 D.员工个人的工作习惯 45.通过计算能够使人力资本投资有利可图的最高 贴现率来考察人力资本投资的合理性，这种 方法是（www.TopSage.com）。 A.现值法 B.成本预测法 C.社会收益率法 D.内部收益率法 48. 雇佣合同与其他正式合同之间的主要区别在于 （www.TopSage.com）。 A.其他正式合同要指明合同订立双方的权利和 义务，而雇佣合同则不需要 B.其他正式合同不会遇到道德风险的问题，而 雇佣合同则可能会遇到 C.雇佣合同比其他正式合同的约束力更强 D.大多数雇佣合同往往不像其他的正式合同 那样完整和明确 49. 事实劳动关系中，劳动者的权益受 （www.TopSage.com）的保护。 A.民法 B.劳动法 C.经济法 D.刑法 50. 按照国家规定，用人单位招用劳动者时，应当 将工作过程中可能产生的职业病危害及其后果 等如实告知劳动者，并在 （www.TopSage.com）中写明，不得隐瞒或者 欺骗。 A.招工广告 B.劳动合同 C.录用通知 D.规章制度 51. 用人单位招用人员后，应当自录用之日起30日 内，到当地劳动保障行政部门办理录用备案手 续，并为被录用人员办理 （www.TopSage.com）。 A.就业登记 B.就业许可 C.社会保险登记 D.职业资格证书 52.女职工王某因怀孕不能从事原岗位的工作，王 某所在用人单位（www.TopSage.com）。 A.不可以解除劳动合同 B.解除 C.终止 D.签订 B.可以解除劳动合同 C.可以终止劳动合同 D.不可以中止劳动合同 53.用人单位强令劳动者违章冒险作业，发生重大 56. 根据我国《劳动法》等法律法规的规定，受理 对违反劳动保障法律、法规或者规章行为举报、 投诉的是（www.TopSage.com）。 A.劳动争议仲裁委员会 伤亡事故，造成严重后果的，对责任人员依 法追究（www.TopSage.com）。 B.人民法院 A.民事责任 D.劳动保障行政部门 C.工会 B.刑事责任 C.赔偿责任 D.领导责任 54.职工与企业因解除劳动合同产生争议，职工应 当自劳动争议发生之日起60日内，以书面形 式向（www.TopSage.com）。 A.劳动保障行政部门申请调解 57. 用人单位给予女职工生育产假少于 （www.TopSage.com）的，由劳动保障行政部 门责令改正，并处以罚款。 A.30天 B.60天 C.90天 D.180 天 B.劳动争议仲裁委员会申请仲裁 C.企业劳动争议调解委员会申请仲裁 D.人民法院提起诉讼 55.因（ www.TopSage.com）集体合同发生的争 58. 劳动保障复议机关在收到申请人的复议申请后， 经审查不符合法定受理条件的，应在 （www.TopSage.com）个工作日内作出不予受 理决定。 议，应依据《中华人民共和国企业劳动争议 处理条例》处理。 A.5 A.履行 C.10 B.7 D.15 C.职权 59. 根据国家有关规定，事业单位要建立以聘用制 度为主的基本（www.TopSage.com）。 A.用工制度 B.用人制度 C.工资制度 D.考试制度 D.员工导向 E. 生产导向 重新录用，辞职前和录用后的工龄合并计算。 A.五年 62.关于公平理论的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.员工将自己的产出与投入比率与他人的相 比较，依此进行公平判断 题 选 符 项 少 0.5 多 题 。 意 选 所 工进行比较，这属于纵向比较 E. 辞职也是一种恢复公平的方法 D.一年 、 每 中 题 错 ， ） C.员工将自己的工作和报酬与其他组织的员 这属于横向比较 C.二年 二 。 项 合 。 选 分 果 D.员工将自己在不同组织中的待遇进行比较， B.三年 项 选 择 题 （ 共 20 2分 。 每 题 的 备 有 2个 或 2个 以 上 。 至 少 有 1个 错 ， 本 题 不 得 分 ； 选 的 每 个 选 项 得 61. 在费德勒的权变模型中，属于情景性因素的是 （www.TopSage.com）。 A.领导与下属的关系 B.工作结构 自我利益 B.员工会要求组织支付更多的报酬 C.员工会要求减少雇佣合同中的保障条款 B.员工比较的是其投入与产出的客观测量结 60. 事业单位辞职人员在辞职后 （www.TopSage.com）以内被全民所有制单位 A.员工更愿意为了促进共同利益而放弃短期的 63.关于内源性与外源性动机的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.为了提薪而努力工作，这是外源性动机作 用的表现 B.人们对活动本身感兴趣，为了活动而活动， 这是内源性动机作用的表现 C.外源性动机与内源性动机互补 D.与内源性动机相比，外源性动机更难控制 E. 内源性动机也称为外部动机 64.如果组织在员工中的声望受损，可能造成的影 响是（www.TopSage.com）。 D.组织在劳动力市场上的竞争力增强 E. 员工会一边为目前的组织工作，一边寻找新 的工作机会 65. 当劳动力过剩时，解决供需匹配的有效方法是 （www.TopSage.com）。 A.补充人员 B.提前退休 C.辞退 D.缩减工作时间 E. 加班 66. 在进行工作分析时，需要收集和工作有关的多 项信息，其中与工作绩效有关的信息包括 （www.TopSage.com）。 A.工作的环境条件 B.工作的衡量方法 C.业绩的考核标准 D.工作对人员的能力要求 E. 关于错误的分析 67. 评价中心技术的主要方法包括 （www.TopSage.com）。 A.公文筐测验 C.二者是一个过程，两个说法 B.角色扮演 D.在辅导过程中可以发现监控过程中没有发 C.无领导小组讨论 D.自我介绍 E. 同事相互评价 68. 与外部招聘相比，内部招聘的优势包括 （www.TopSage.com）。 A.激发组织内现有人员的工作积极性 B.减少培训时间和费用 C.减少组织中的近亲繁殖现象 D.有利于员工的职业发展 E. 可以利用现有人事资料简化招聘、录用的 程序 69. 下列薪酬形式中，属于可变薪酬的是 （www.TopSage.com）。 A.基本工资 B.福利 C.奖金 D.服务 E. 年终奖 70. 关于绩效辅导与绩效监控关系的陈述，正确的 是（www.TopSage.com）。 A.二者是相辅相成，相互影响的 B.辅导是监控的保障 现的问题 E. 二者没有关系 71.关于薪酬结构线的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.它表示企业内各职位的相对价值与其对应 的实付薪资间的关系 B.它是薪资结构的直观表现形式 C.薪资结构线均呈直线 D.它仅能体现内部公平性 E. 它的横坐标是薪资值，纵坐标是职务评价 分数 72.在预测员工流动可能性时，应考虑的主要因素 包括（www.TopSage.com）。 A.员工性别 B.员工家庭状况 C.当地劳动力市场水平 D.实现员工本地化的灵活程度 E. 员工宗教信仰 73.关于工资率对个人劳动力供给的影响的陈述， 正确的是（www.TopSage.com）。 A.工资率上升的收入效应导致劳动力供给时 间的增加 B.工资率上升的替代效应导致劳动力供给时间 的增加 C.工资率上升导致劳动力供给时间增加 D.工资率下降导致劳动力供给时间增加 E. 工资率上升可能会导致劳动力供给时间增加， 也可能导致其减少 74. 关于员工关系管理的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.它包括晋升、调动、降职、辞职、辞退、退 休以及纪律处分等方面 B.它是实现人与事的最佳配合，保证组织目标 顺利完成的重要手段 C.它是组织留住并激励优秀人才，鞭策或淘汰 不合格员工的一个重要手段 D.它考虑的是组织的发展，并不关心员工个人 的职业生涯发展 E. 它是帮助员工实现其自我职业生涯规划的必 要措施 75. 关于个人劳动力供给曲线的说法，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的上 升而上升的变动规律 B.它解释的是劳动力供给意愿随着工资率的下 降而下降的变动规律 C.个人劳动力供给曲线的形状是向后弯曲的 D.它反映了个人劳动力供给时间随工资率的 变动而变化的规律 E. 它表明工资率上升未必导致个人劳动力供 给时间增加 76. 关于高等教育的说法，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.高等教育投资决策分析与一般人力资本投 资决策分析的方式相同 B.接受高等教育的非货币成本对于不同的人 是不一样的 C.接受高等教育的机会成本就是因为上大学 而支出的学费等成本 D.对任何人来说，接受高等教育都是一种合 理的经济决策 E. 高等教育不仅产生私人收益，而且产生社 会收益 77. 大企业的工资水平通常比较高，主要是因为 （www.TopSage.com）。 A.大企业的生产过程相互依赖程度较高，因 而需要对员工施加较大的约束，高工资 属于一种补偿性工资差别 B.企业规模越大，对员工进行直接监督的成 本越高，因而就越需要采用效率工资等 方案来对员工进行激励 C.大企业往往是劳动力市场价格的制定者， 而不是劳动力市场价格的接受者 D.大企业的劳动力供给弹性更大一些 B.劳动保障行政部门作出的警告等行政处罚决 定 E. 大企业中一旦出现职位空缺，会给企业带 C.劳动鉴定委员会作出的伤残等级鉴定结论 来较高的成本，因此需要用高工资降低 员工的离职率 D.社会保险经办机构未按规定审核社会保险缴 费基数 78.按照《劳动法》第 28条的规定，用人单位因 （www.TopSage.com）解除劳动合同的，应 E. 用人单位制定的规章制度 当给予劳动者经济补偿。 A.劳动者严重违反劳动纪律 B.与劳动者协商一致 C.生产经营状况发生严重困难确需裁减人员 D.劳动者被依法追究刑事责任 E. 劳动者不胜任工作，经调整工作岗位仍不 胜任工作 79.我国法律法规规定，企业劳动争议调解委员会 由（www.TopSage.com）方面的代表组成。 A.职工 B.工会 C.劳动争议仲裁委员会 D.企业 E. 劳动行政部门 80.公民、法人和其他组织对 （www.TopSage.com）不服，可以申请行政 复议。 A.劳动保障行政部门不受理举报 题 多 得 选 三 ， 选 分 项 、 每 组 ； 得 案 题 成 少 0.5 例 分 析 题 （ 共 20 2分 。 由 单 选 和 。 错 选 ， 本 题 不 选 ， 所 选 的 每 个 分 ） （一） 老赵是一位技术经验丰富的工程师，在技术科，每 一位科员都认为老赵的工作相当出色。不久前，原 来的科长调到另一个厂去当技术副厂长了，老赵被 任命为技术科科长。老赵上任后，下定决心要把技 术科搞好。在头一个月内，全科室的人都领教了老 赵的" 新官上任三把火". 小张由于汽车出毛病，迟 到了三分钟，老赵当众狠狠地批评了他一顿，并 说" 技术科不需要没有时间概念的人。" 老李由于 忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，老 赵又大发雷霆。老赵需要一份技术资料，小林加班 三个晚上替他赶了出来，老赵连一句表扬话也没有。 一年过去了，厂领导发现技术科似乎出问题了，科 室里缺乏团结和谐的气氛，缺勤的人很多，不少人 要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。 81. 按照豪斯的路径一目标理论，老赵的领导行为 属于（www.TopSage.com）。 A.指导式领导 某制衣有限公司地处香港，为全世界约30个国家 的350 多个经销商生产制造各种服装，是世界知 名的制衣公司。但说起" 生产制造" ，它却没有 B.支持式领导 C.参与式领导 20 0.1 0.8 0.05 0.05 80 0.0 0.05 0.8 0.15 110 一个车间和生产员工，而是与很多国家和地区的 8000多个服装生产厂家保持密切的业务联系。该 D.成就取向式领导 公司是家族企业，十分强调员工对公司的忠诚度， 而且在管理中也特别看重员工的资历。 82. 按照领导风格理论，老赵的领导风格属于 （www.TopSage.com）。 A.X 理论中传统权威式领导风格 C." 无为而治" 式领导风格 A.行政层级式 D." 任务指导型" 领导风格 B.职能制 D.总人数l6 人 88. 关于马尔科夫分析法的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 D.虚拟组织 A.技术技能 A.可用于估计的数据的周期越长，预测的结果 86.按照桑南菲尔德的组织文化分类，该公司的组 织文化属于（www.TopSage.com）。 B.人际技能 A.经理2 人 C.业务员l4 人 C.事业部制 83. 从领导技能的角度看，成功的领导需要具备的 技能包括（www.TopSage.com）。 尔科夫分析法对需要从外部补充的人员进行估计， 正确的数量是（www.TopSage.com）。 B.科长0 人 85.该公司的组织结构形式属于 （www.TopSage.com）。 B." 乡村俱乐部" 式领导风格 87. 如果下一年企业经营的规模不变，按照马 越准确 B.该方法是一种动态的预测方法 C.概念技能 A.学院型 C.预测的是任何时刻点上各类人员的分布状况 D.发展技能 B.俱乐部型 D.该方法假定转移率是一个固定比例 C.棒球队型 84. 领导生命周期理论认为，影响员工成熟度的因 素有（www.TopSage.com）。 D.堡垒型 （三） 某公司人力资源部采用马尔科夫分析法对下一年 的人力资源情况进行预测。下面是该公司近年来 的人员变动情况表。 A.年龄 B.能力 C.意愿 D.学历 （二） 初期人员数量 10 历年人员调动概率（每年） 经理 科长 业务员 0.7 0.O 0.0 （四） 小于受聘到一家民营企业当人力资源部经理。一段 时间后，他发现企业管理有些混乱，员工职责不清， 工作流程也不科学。因此他想从最基础的工作分析 着手，重新安排组织架构。小于成立了工作分析小 组，积极开展工作。不料，这项工作受到众多员工 的消极抵抗，他们总是以工作量大，没有时间为借 口加以回避。经过多方了解，小于得知，原来他的 前任也做过工作分析，当时公司领导意见并不统一， 许多员工，甚至有的公司副总也不配合，公司在进 行工作分析之后对岗位和人员做了大幅调整，有些 人员被裁掉，大部分员工的日常工作量增加，员工 自此对工作分析避而远之。 89. 关于工作分析的陈述，正确的是 （www.TopSage.com）。 A.工作分析是确定完成各项工作所需技能、 责任和知识的系统过程 B.工作分析的目的就是为了用最少的人获得 最大的效用 C.工作分析的结果是工作说明书 D.工作分析容易使员工恐惧，因此最好少实 施 90. 小于的前任所进行的工作分析没有取得良好的 效果，原因可能在于（www.TopSage.com）。 A.员工没有正确理解工作分析的目的和意义 B.没能得到管理者的支持 C.工作分析的结果经常随组织的变化而更新， 员工不知如何遵循 D.工作分析的结果没有得到应用 91. 在开展工作分析时，如果遇到争执的局面，通 常应由（www.TopSage.com）负责解释并作最 终决定。 A.人力资源部经理 B.公司总经理 C.工作分析小组的组长 D.员工的直接上级 92.在进行工作分析时，人力资源部门经理要承担 的责任是（www.TopSage.com）。 A.收集有关工作活动、职责、环境等的信息 B.向最高管理层反映工作分析中遇到的问题， 并为其出谋划策 C.把收集来的资料与直接主管核对，以减少 误差 D.对工作分析中遇到的疑难作最终决定 93.在重新开展工作分析时，以前的工作说明书 （www.TopSage.com）。 A.将是重新编写工作说明书的一个很好的起 点 B.可以直接应用，不必再收集其它信息 C.应当完全抛开，以免受到误导 D.只有任职资格部分具有参考价值 （五） 某大学就业问题研究中心对某城市的劳动力市场 进行调查研究后发现：第一，在该市680 万总人 口中，有480 万人实现了就业，20万人失业，其 他为非劳动力人口；第二，通过对该市劳动力市 场存量和流量进行分析发现，在未来一段时| 司 中，本市人口在就业者、失业者和非劳动力这三 种状态之间的流动将会比较频繁。第三，根据对 未来失业率的预测，该市政府应当采取一定措施 94. 该市的失业率为（ www.TopSage.com）。 A.2.9 ％ B.5 ％ C.4.2 ％ D.4 ％ 95. 在其他条件相同的情况下， （www.TopSage.com）的流量增加会导致该市 未来的失业率上升。 A.就业者成为失业者 B.失业者成为非劳动力 C.就业者成为非劳动力 D.失业者成为就业者 96. 下列政策中，有助于增加就业的做法是 （www.TopSage.com）。 A.政府出面兴建公路等公共工程项目 B.政府出资对部分失业人员提供再就业培训 C.为长期失业者提供额外的失业补贴 D.制定最低工资标准 （六） 某公司是从一家国有企业转制后形成的新型股份制 企业，新上任的总经理要求人力资源部部长老赵拿 出一套有助于强化绩效的工资方案。老赵首先想到， 为了通过工资方案来强化绩效，公司可以在原有的 计时工资方案基础上，通过绩效考核来确定员工的 基本工资增长。 97. 案例中的这种计划可以被称为 （www.TopSage.com）。 A.绩效加薪计划 B.容易导致员工滥用机器设备 66BCE 67ABC 68ABDE 69CE C.容易导致员工不愿意向其他员工传授技术 7lAB 72BCD 73BE 74ABC 76ABE 77ABE 78BCE 79ABD 81A 82AD 83ABC 84BC 86B 87BD 88ABD 89AC 9lB 92B 93A 94D 96AB 97A 98ABC 99BCD D.企业在实施技术改造之后，很难说服员工 B.风险工资计划 C.分红计划 D.计件工资计划 接受计件工资率的调整 100. 老赵认为，在加强绩效管理的基础上，通 过提供效率工资，会有助于强化对员工的激 励。关于效率工资，正确的说法是 （www.TopSage.com）。 98. 实施绩效工资方案的一个要求是，应当能够对 员工的绩效进行合理的评价，关于这种评价， 正确的陈述是（www.TopSage.com）。 A.效率工资是高于市场通行工资水平的一种 工资 A.企业可以通过对相同外部环境下的员工进 B.效率工资是一种个人绩效工资计划 行绩效排序，来消除外部因素对员工绩 效所产生的影响 C.效率工资是一种群体绩效奖励计划 B.完全依靠上级的主观评价来进行绩效排序 D.效率工资有助于抑制员工的消极怠工行为 时，容易导致绩效工资计划失败 C.为实行绩效工资方案而对员工进行绩效排 参考答案 01A 02D 03C 06C 07D 08A 11C 12C 13C 16C 17B 18C 21C 22C 23C 26D 27D 28B 3lD 32A 33C 99. 老赵觉得，在员工个人的产出易于衡量的情况 36B 37B 38D 下，公司可以考虑实施计件工资。但是这种工 资计划可能会遇到一些问题，其中包括 （www.TopSage.com）。 41A 42A 43A 46B 47C 48D 51A 52A 53B 56D 57C 58A 61ABC 62AE 63ABC 序，可能会导致员工通过破坏他人的工 作来提高自己的排名 D.无论员工对于上级管理人员是否信任，总 是可以采用主观排序法来消除外部因素 对员工绩效的影响，并且确保员工能够 接受绩效工资方案 A.会导致管理人员监督员工工作的压力增加
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2013年5月人力资源管理师一级真题（部分）
企业人力资源管理师国家职业资格一级 2013 年 5 月人力资源管理师一级真题 第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题 卡上将所选答案的相应字母涂黑） 26、（ ）最早创建了工作绩效评价系统。 A．欧文 B．泰勒 C．梅奥 D．赫茨伯格 27、现代人力资源管理替代传统的人事管理表现在（ ）。 A．管理范畴更加集中在某些领域 B．企业也要对外部社会和政府负责 C．人事管理部门对员工的管理全面负责 D．把人力资源视为和物质资源等价的资源 28、（ ）理论认为对员工与企业形成的有形或无形的契约进行管理，会提高组织效率。 A．一般系统 B．行为角色 C．人力资本 D．交易成本 29、战略性的人力资源管理从长期发展战略与管理作业流程来看，人事经理是（ ）。 A．企业经营战略的合作伙伴 B．企业员工培训与技能开发的推动者 C．了解并尽可能满足员工需求的带头人 D．构建人力资源各项管理基础工作的专家 30、具体涉及到公司各个部门功能的是（ ）。 A．总体战略 B．长期战略 C．业务战略 D．职能战略 31、一般而言，采用（ ）的企业员工归属感最高。 A．吸引策略 B．投资策略 C．参与策略 D．控制策略 32、强调员工要按时按质按量完成工作的是（ ）式企业文化。 A．家族 B．发展 C．市场 D．官僚 33、通常情况下，企业执行机构的人员聘任和设置是由（ ）决定的。 A．股东大会 B．董事会 C．经理班子 D．监事会 34、企业的某下属机构长期为本企业提供人才培训服务，该机构属于（ ）。 A．依托型职能机构 B．独立型职能机构 C．智囊机构 D．专业中心 35、企业开展的员工培训属于人力资本的（ ）。 A．获得和配置 B．价值计量 C．投资 D．激励和约束 36、在胜任特征冰山模型中，自我评估和自我教育属于（ ）。 A．技能 B．自我概念 C．动机 D．社会角色 37、按照（ ）的不同，胜任特征可分为技术胜任特征、人际胜任特征和概念胜任特征。 A．运用情境 B．主体 C．获得方式 D．内涵的大小 38、在岗位胜任特征模型中，（ ）对每个胜任特征的不同层次给出相应的描述。 A．层级式模型 B．簇型模型 C．盒式模型 D．锚式模型 39、需要专家进行匿名评分的方法是（ ）。 A．频次选拔法 B．编码字典法 C．德尔菲法 D．相关分析 40、沙盘推演测评法中，被试之间的互动有利于更好地考察（ ）。 A．计划能力 B．决策能力 C．分析能力 D．沟通能力 41、（ ）属于职业能力测试。 A． SCII B． MAT C． SDS D． TAT 42、心理测试的标准化不包括（ ）的标准化。 A．题目 B．施测过程 C．解释 D．施测对象 43、提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试自由补充完成，是投射测试的（ ）。 A．联想法 B．构造法 C．完成法 D．逆境对话法 44、（ ）不属于评价中心法。 A．简历筛选 B．结构化面试 C．公文筐测试 D．无领导小组谈论 45、（ ）是员工流动最准确的预报器。 A．员工工作满意度 B．员工流动行为倾向 C．员工对其在企业内未来发展的预期和评价 D．员工对企业外其他工作机会的预期和评价
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2012年11月_高级企业人力资源管理师(一级)真题
一级企业人力资源管理师 2012 年 11 月真题 卷册一：职业道德 第一部分 职业道德 （第 1-25 题，共 25 道题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项先择题 有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 （一）单项选择题（第 1-8 题） 1、下述说法中，属于道德要求的是（ ） （A）每个员工都应该为企业多提好的建议 （B）每个员工都应该是企业发展的重要成员 （C）每个老板的背后都应该包含鲜为人知的故事 （D）每个员工的成长历程都应该是他们的人生财富 2、职业活动内在的道德准则是（ ） （A）真诚、谨慎、勤勉 （B）忠诚、谨慎、勤勉 （C）真诚、审慎、勤奋 （D）忠诚、审慎、勤勉 3、关于职业化素养，正确的说法是（ ） （A）职业化素养是对高级从业人员的要求 （B）培养职业化素养需要从业人员自主培养职业责任和职业道德 （C）培养职业化素养要求从业人员尽量在职业活动中发挥主观性 （D）职业化素养养成的基本手段在于他律 4、古人所谓“才者，德之资也；德者，才之帅也”，其正确的含义是（ ） （A）一个人只要有才，就有了道德资本 （B）“才”和“德”是对立统一的关系 （C）德行居主导地位，对才能起统领作用 （D）一个人有了才，他的德行就能充分彰显出来 5、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（ ） （A）敬业与否要看工作是否适合自己的愿望和能力 （B）敬业的本质在于内心，与外在要求无关 （C）敬业是对从业人员最根本、最核心的要求 （D）敬业是带有激情色彩的追求 6、作为职业道德规范的“诚信”，其特征是（ ） （A）通识性、智慧性、止损性、资质性 1 / 24 （B）知识性、智慧性、破损性、资质性 （C）知识性、益智性、对等性、资本性 （D）通识性、合约性、平等性、资源性 7、根据《禁止商业贿赂行为的暂行规定》，下列说法中正确是（ ） （A）经营者不得在商品交易中向对方单位或者个人附赠任何形式的礼金礼品 （B）经营者销售或者购买物品，不得以任何方式给中间人佣金 （C）在帐外暗中给予单位或者个人回扣的，以行贿罪论处，对方以受贿罪论处 （D）经营者给予对方折扣的，可以不入帐 8、在日常工作中，从业人员执行操作规程的具体要求包括（ ） （A）牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 （B）背诵操作规程、演练操作规程、创新操作规程 （C）学习操作规程、总结操作规程、创新操作规程 （D）牢记操作规程、钻研操作规程、简化操作规程 （二）多项选择题（第 9-16 题） 9、从业人员坚守工作岗位的要求包括（ ） （A）遵守规定 （B）履行职责 （C）临危不惧 （D）灵活机动 10、根据“企业节约能源管理升级（定级）规定”，下列说法中正确的是（ ） （A）实行能耗定额管理，严格实行节奖超罚 （B）必须有明确的节能管理机构或专职人员 （C）能源消耗有原始记录和统计台帐 （D）完成上级主管部门下达的节能计划 11、团队建设的有效措施包括（ ） （A）端正态度，树立大局意识 （B）善于沟通，提高合作能力 （C）律已宽人，融入团队之中 （D）得过且过，凡事不争执 12、关于职业道德规范“诚信”，正确的说法是（ ） （A）日常情况下，讲求诚信是有条件的 （B）短期内讲诚信可能吃亏，但长远看讲诚信者不吃亏 （C）守信要以合“义”为前提 （D）诚信是一种道德律令，不是利益权衡 13、关于职业道德规范“敬业”，正确的说法是（ ） （A）对于自己不喜欢的岗位，可以不敬业也难以做到敬业 （B）敬业要求一辈子只从事一种职业或者在一个岗位上坚持到底 （C）敬业是一种职业精神，贯穿于各种行业和工作之中 （D）当企业困难时加倍努力工作，更加体现了敬业精神 14、关于职业道德规范“合作”，其要求是（ ） （A）一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮 2 / 24 （B）合作的目的是为了打败竞争对手 （C）三人行，必有我师 （D）师夷长技以制夷 15、关于职业道德规范“奉献”，理解正确的是（ ） （A）干好本职工作也是一种奉献 （B）只有多干活少拿钱才是奉献 （C）只干活不拿钱才是奉献 （D）兢兢业业地工作是奉献的体现 16、从业人员开展职业道德修养的途径和方法包括（ ） （A）不贪不恋，坚持慎独 （B）宠辱不惊，加强反思 （C）不喜不悲，淡然处世 （D）不厉不荏，我行我素 二、职业道德个人表现部分（第 17-25 题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您 的答案。 ◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。 17、对那些比你晚到公司的年轻人，你会（ ） （A）觉得他们在经验上不如自己 （B）认为他们能混到自己目前这样子还需要一些时间 （C）觉得他们不该到这个单位来 （D）认为他们会增加自己的竞争压力 18、个人事业进步是由许多因素促成的。下列因素中，你认为最重要的是（ ） （A）先天素质 （B）时运机缘 （C）家庭背景 （D）勤奋好学 19、生活中你最瞧不起的那种人是（ ）。 （A）耍奸蹭滑的人 （B）恶意中伤别人的人 （C）制造小摩擦的人 （D）和事佬儿 20、如果你觉得公司安排给你的任务已经超出了你的能力范围，接受这样的任务会给公司造成损失。 这时，你会（ ） （A）立即找上司退掉这份工作 （B）立即找上司说明自己的想法 （C）既然是公司的决定，那就先干起来再说 （D）不管如何，服从总是第一位的 21、公司高薪聘请了一个人才。这个人在其它单位表现十分优异，但是，到了你所在的这个单位，才 能没能很好地发挥出来。你对这件事情的看法是（ ） （A）或许这个所谓的人才根本不是人才 （B）单位不会合理地使用人才 （C）有时候聘请人才只是充样子 3 / 24 （D）人才浪费十分可惜 22、某公司员工任某喜欢助人为乐，平日里帮助同事们解决了不少困难，但也因此落下许多风言风语， 如有的人说他没有本事怕被辞退了，便以小恩小惠笼络人心，或借故讨好女士，总之，啥话都有。对 此，你会（ ） （A）劝他别再做好事了 （B）和自己关系不大，不会去管 （C）鼓励他继续下去 （D）为任某鸣冤，呼吁大家理解支持 23、关于友情和金钱，你的认识是（ ） （A）友情固然很重要，但金钱是杠杆 （B）友情可以说说，但在金钱的冲击下会一文不值 （C）金钱很重要，但友情更重要 （D）金钱可以失而复得，但破损的友情却难以修复 24、如果你的梦想是加盟一家有名望的科技企业，但一些如影视、餐饮企业老板看重了你的潜质，他 们向你抛出了橄榄枝并开出了优惠待遇，你会（ ） （A）进行综合比较 （B）重点在工资收入方面进行比较 （C）选择对自己特别恳切的公司（D）选择科技企业 25、如果你作为公司的主要领导之一，最近经常有员工抱怨你下属部门的主管领导，说他听不进建议， 独断专行，这时你会（ ） （A）批评主管 （B）不理睬员工们的抱怨 （C）了解实情 （D）让主管与员工沟通 第二部分 理论知识 （26-125 题，共 100 道题，满分为 100 分） 一、 单项选择题（26-85 题，每题 1 分，共 60 分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所 选答案的相应字母涂黑） 26、（ ）认为组织存在物质资源、人力资源和组织资源三种基本资源。 （A）一般系统理论 （B）资源基础理论 （C）人力资源理论 （D）交易成本理论 27、在（ ）结构图中，人事部门既具备一定的参谋性又具备一定的决策性。 （A）早期人事部门 （B）初期人力资源管理部门 （C）行政事务管理部门 （D）战略性人力资源管理部门 28、战略对经营活动领域、业务扩展方向、企业获得水平等一系列关键问题作了基本定位，但不可能面 面俱到，体现了战略的（ ） （A）目标性 （B）计划性 （C）长远性 （D）纲领性 29、（ ）经常涉及公司财务资金运作和组织结构变革创新等关全局的重大战略问题。 （A）总体战略 （B）业务战略 （C）职能战略 （D）竞争策略 4 / 24 30、在（ ）的情况下，企业雇用员工的成本会降低。 （A）劳动力需求大于供给 （B）劳动者充分获得招聘信息 （C）劳动法律体系日渐完善（D）经济发展减缓、失业率增加 31、（ ）的企业适合采取进攻型战略。 （A）所处行业发展良好，自身实力较强 （B）所处行业发展良好，自身实力较弱 （C）所处行业开始衰退，自身实力较强 （D）所处行业开始衰退，自身实力较弱 32、企业集团可以利用原有知名品牌以较低的市场成本进入新的业务领域，这是企业集团的（ ）优 势。 （A）垄断 （B）规模经济 （C）无形资产 （D）迅速扩大组织规模 33、“母公司——子公司——工厂”和“母公司——事业部——工厂”的区别在于（ ） （A）前者属于欧美型，后者属于日本型 （B）前者是法人联合体，后者是单体企业 （C）前者中子公司不是独立法人，后者中事业部是独立法人 （D）前者由子公司制定发展战略，后者由母公司来制定发展战略 34、在集团本部—事业部型的企业集团中，下列说法正确的是（ ） （A）事业部获得的利润可以自主支配 （B）事业部领导人不得在集团本部兼职 （C）事业部所需的资金不可向集团外的银行借款 （D）集团本部为事业部分解指标，制定事业部的计划 35、（ ）最适合大型跨国公司 （A）企业系列企业集团 （B）区域系列企业集团 （C）横向结合型企业集团 （D）控股系列企业集团 36、关于胜任特征下列说法错误的是（ ） （A）能够区别优秀与普通绩效 （B）是潜在的、深层次的 （C）仅仅限于个体或岗位层次 （D）能确保完成任务或达成目标 37、（ ）具有低任务具体性、低公司具体性和高行业具体性。 （A）元胜任特征 （B）行业通用胜任特征 （C）组织内部胜任特征（D）行业技术胜任特征 38、专家会议气氛与德尔菲法的主要区别在于（ ） （A）专家人数 （B）是否有主持人 （C）是否匿名评议 （D）是否需达成统一意见 39、每一个人的个性都与其他人不同是指个性的（ ） （A）独特性 （B）一致性 （C）稳定性 （D）特征性 5 / 24 40、关于投射测试下列说法错误的是（ ） （A）评分主观性较强 （B）科学性有待进一步考察 （C）应用时存在不便之处（D）常用于高管人员的选拔 41、同一测试内部各题目所测的是一种行为或行为特征，说明（ ）较高。 （A）重测信度 （B）同质性信度 （C）评分者信度 （D）稳定性信度 42、在招聘环境分析时，关注企业所处的是朝阳行业还是夕阳行业主要是考虑（ ） （A）市场状况对工资 （B）市场预期对用工量 （C）市场状况对用工量 （D）市场预期对劳动力供给 43、对于创业期的企业，要以通过（ ）来吸引优势人才加入。 （A）良好的组织形象 （B）增强员工的工作成就感 （C）岗位的稳定性和安全性 （D）保持工作、学习和生活的平衡 44、按照晋升的幅度可以把晋升分为（ ） （A）内部晋升和外部聘用 （B）公开晋升和封闭晋升 （C）常规晋升和破格晋升 （D）职位晋升和工资晋升 45、和员工主动离职率成相关关系的是（ ） （A）工作满意度 （B）在企业内部的发展期望 （C）员工的晋升率 （D）在企业外部的发展期望 46、分析员工的“状态缺口”是培训（ ）系统的工作 （A）需求分析 （B）流程规划 （C）实施管理 （D）评估反馈 47、相对其他培训模式，矩阵模式最大的缺陷在于（ （A）培训师必须是培训专家 （B）培训师必须是职能专家 （C）培训无法与经营需要相联系 （D）培训师将会遇到更多的指令和矛盾冲突 ） 48、采用（ ）的企业会重点考虑针对重组、整合企业内部资源等方面的培训 （A）集中策略 （B）内部成长战略 （C）外部成长战略 （D）紧缩投资战略 49、本年度要实施什么培训项目是（ ）的内容。 （A）培训组织机构建设 （B）培训项目运作计划 （C）培训资源管理计划 （D）培训开发机制建设 50、在选择培训学员时，首先要选择（ ） （A）普通员工 （B）企业的中层管理者 （C）企业急需的人才 （D）有发展潜力的员工 51、在学习型组织中，领导者扮演的是（ ）的角色。 6 / 24 （A）设计师、家长和教练 （B）家长、仆人和教练 （C）设计师、家长和仆人 （D）设计师、仆人和教练 52、在非典型肺炎传播时间，听信谣言囤积板蓝根、消毒水的行为是受到了（ （A）直线型 （B）权威型 （C）从众型 （D）自我中心型 ） 53、在解决问题的过程中，（ ）将众多信息和解决的可能性逐步引导到条理化的逻辑链中。 （A）发散思维 （B）收敛思维 （C）逻辑思维 （D）联想思维 54、智力激励法的使用过程中产生的“链式反应”是指（ ） （A）每一个设想在时间上环环相扣 （B）设想之间具有合理的逻辑关系 （C）与会者由别人的启发而产生新的想法 （D）与会者在回答其他成员的问题后提出新的问题 55、列举事物的各种不同特征、确定应改善的方向及如何实施的方法是（ ） （A）特征列举法 （B）缺点列举法 （C）希望点列举法 （D）成对列举法 56、企业绩效管理的原则和习惯是通过（ ）体现的。 （A）考评对象 （B）绩效指标 （C）考评方法和程序 （D）考评结果 57、目标管理的首要步骤是（ ） （A）要求主管人员进行授权 （B）建立完整的目标体系 （C）针对考核目标进行评价 （D）建立企业内部奖惩制度 58、企业的年度关键绩效指标是通过（ ）建立的 （A）战略地图 （B）SWOT 分析 （C）目标分解鱼骨图 （D）任务分工矩阵 59、工作说明书和（ ）关联最为密切。 （A）KPI （B）PRI （C）PCI （D）WAI 60、（ ）仅适用于对人员的考评。 （A）KPI （B）NNI （C）PCI （D）WAI 61、需要对绩效考评可能出现的各种情况进行描述并设定相应标准的计分方式是（ （A）说明法 （B）百分率法 （C）减分考评法 （D）区间赋分法 62、一般而言，在绩效考评的实际操作中（ ） （A）KPI 和 PCI 都采用考核方式 （B）KPI 和 PCI 都采用评议方式 7 / 24 ） （C）KPI 采用考核方式，PCI 采用评议方式 （D）KPI 采用评议方式，PCI 采用考核方式 63、了解在企业绩效管理的各项活动中员工持有何种态度属于对（ ）的诊断。 （A）绩效管理制度 （B）绩效管理体系 （C）绩效考评指标体系 （D）考评全面全过程 64、与传统绩效管理方法相比，平衡计分卡更加注重（ ）的考核。 （A）财务指标 （B）内部指标 （C）结果性指标 （D）驱动性指标 65、市场份额属于平衡计分卡中的（ ） （A）财务指标 （B）客户指标 （C）内部流程指标 （D）学习和成长指标 66、下列主要和员工过去的工作行为和工作业绩相关的是（ ） （A）基本工资 （B）绩效工资 （C）计时工资 （D）医疗保险 67、以顾客为核心的薪酬策略（ ） （A）鼓励员工大胆创新 （B）按顾客满意度支付员工工资 （C）强调少用人、多办事 （D）鼓励降低成本、提高生产率 68、企业制定整体性薪酬战略时应优先考虑（ ）目标 （A）效率 （B）公平 （C）合法 （D）成本 69、薪酬的内部一致性策略的推行往往要从（ ）开始。 （A）岗位分析 （B）岗位评价 （C）薪酬调查 （D）胜任特征模型构建 70、薪酬低、关联收益也低的组织倾向于采用（ ）交易模式。 （A）雇佣式 （B）宗教式 （C）商品式 （D）家庭式 71、在集体谈判的希克斯模式中，随着罢工或关厂停产的时间延长，（ ） （A）雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向上倾斜 （B）雇主让步曲线和工会抵制曲线都会向下倾斜 （C）雇主让步曲线会向上倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜 （D）雇主让步曲线会向下倾斜，工会抵制曲线会向下倾斜 72、下列能够对企业员工产生内部激励的因素是（ ） （A）惩罚和监督 （B）良好的工作环境 （C）学习与成长机会 （D）较高的薪酬水平 73、高级主管人员的工作价值取决于（ ） （A）自身具备的能力 （B）市场薪酬水平 （C）岗位的相对价值 （D）部门职权及管理幅度 8 / 24 74、经营者不需要缴纳风险抵押金的年薪模式是（ ） （A）J 模式 （B）N 模式 （C）Y 模式 （D）WX 模式 75、员工持股需要至少（ ）的员工参与。 （A）50% （B）60% （C）70% （D）80% 76、《劳动合同法》重在保护（ ）的合法权益 （A）企业 （B）工会 （C）劳动者 （D）行业协会 77、张某为某单位全日制员工，入职 8 个月以来单位一直未与其签订书面劳动合同，根据《劳动合同 法》的规定，用人单位应向张某总共支付（ ）的工资。 （A）8 个月 （B）12 个月 （C）15 个月 （D）16 个月 78、集体谈判的不确定性范围位于（ ）之间。 （A）工会的上限和雇主的下限 （B）工会的上限和雇主的坚持点 （C）雇主的坚持点和工会坚持点（D）工会的坚持点和雇主的下限 79、当事人因签订或变更集体合同所发生的争议属于（ ） （A）权利争议 （B）利益争议 （C）司法争议 （D）社会保险争议 80、在西方分层理论中，常常按照（ ）将社会成员划分成不同的社会身份群体。 （A）经济标准 （B）社会标准 （C）家庭出身 （D）政治标准 81、职工在（ ）以上的企业，其工会组织可以设专职工会主席。 （A）100 人 （B）200 人 （C）300 人 （D）400 人 82、组织职工开展文娱、体育活动属于工会的（ ）职能。 （A）建设 （B）组织 （C）参与 （D）教育 83、 《准予就业最低年龄公约》规定，对未成年人身心健康可能造成伤害的危险繁重工作，最低就业年 龄一般不低于（ ） （A）15 岁 （B）16 岁 （C）18 岁 （D）20 岁 84、工作常富于变化属于（ ）的压力源。 （A）工作本身因素 （B）组织中角色 （C）组织中人际关系 （D）组织结构与气候 85、与外部 EAP 相比，内部 EAP 更加（ ） （A）效果明显 （B）节省成本 （C）具有专业性 （D）容易获得信任 二、多项选择题（86-125 题，每题 1 分，共 40 分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的 相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分） 86、下列说法正确的是（ ） 9 / 24 （A）战略是策略的上位概念 （B）战略是根据形势发展变化而制定的行动计划 （C）战略性人力资源管理是企业总体战略的下属概念 （D）战略性人力资源管理对企业直线主管提出了更高、更新的要求 （E）战略性人力资源管理要求经营者把人力资源视为与资金、技术等同等重要的资源 87、（ ）属于泰勒的观点 （A）非正式组织 （B）人际关系学说 （C）坚持例外原则 （D）构建激励性工资报酬制度 （E）训练工人掌握标准化的操作方法 88、关于人力资源管理职能，下列说法正确的有（ ） （A）其经营性职能重点在于实施企业的长期发展计划 （B）战略性人力资源管理横向的扩展包括注重企业的社会性职能 （C）战略性人力资源管理职能纵向的扩展是以战略性职能为起点 （D）随着企业的外部经营环境变化，战略性职能的重要性日益增强 （E）人力资源管理部门性质的变化实质上就是人力资源管理职能的变化 89、采取投资策略的企业的管理特点包括（ ） （A）重视人才储备 （B）员工参与管理 （C）企业与员工建立长期工作关系 （D）依靠工资、奖金维持员工的积极性 （E）重视发挥管理人员和技术人员的作用 90、企业集团（ ） （A）没有民事权利 （B）不是法律主体 （C）是统负盈亏的经济实体 （D）不具备总体法人地位 （E）是建立在控股、持股基础上的法人集合 91、企业集团人力资本管理的层次主要包括（ ） （A）成员企业之间的人力资本管理 （B）集团总公司董事会对集团总公司股东的管理 （C）母公司对一级或多级子公司人力资本的管理 （D）集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理 （E）集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理 92、如果用双向规划过程来制定人力资本战略，（ ） （A）一般有一个反复评价的过程 （B）人力资本战略不依赖企业的总体战略 （C）可以将自上而下和自下而上两种方式结合起来 （D）和其他职能战略与总体战略目标达成一致的方式一样 （E）人力资本战略和企业集团的总体战略制定同时进行、相互关联 93、关于行为事件访谈法，下列说法正确的是（ ） （A）只要求被访谈者列举成功事件 （B）一般采用问卷和面谈相结合的方式 10 / 24 （C）要求被访谈者列出工作中发生的关键事件 （D）要求被访谈者描述自己处理事件时的思路和想法 （E）访谈者要控制访谈时间，一般控制在 30 分钟以内 94、能较为真实地模拟工作场景的测评方法是（ ） （A）心理测试 （B）专业笔试 （C）结构化面试 （D）公文筐测试 （E）沙盘推演测试 95、在心理测试中，施测的标准化包括（ ） （A）相同的题目 （B）相同的指导语 （C）相同的时间限制 （D）相同的测试环境 （E）相同的评分标准 96、预备性面试主要关注的问题包括（ ） （A）求职者是否职业化 （B）简历内容的简要核对 （C）与岗位要求的符合性 （D）求职者的非语言行为 （E）求职者概括化思维水平 97、（ ）属于自愿流出。 （A）退休 （B）开除 （C）主动辞职 （D）停薪留职 （E）主动辞职 98、员工的调动（ ） （A）是指在组织中的横向流动 （B）是员工主动离开组织的行为 （C）一般并不意味着员工的晋升或降职 （D）可能是对员工的一种变相的降职处理 （E）可能是为了使员工具备进一步晋升的资格和条件 99、多媒体、互联网等新技术的应用可以（ ） （A）降低培训成本 （B）加强学习互动 （C）充分利用环境优势 （D）提高培训师对每个学员的关注度 （E）相对传统的直接教学，明显提高培训效果 100、制订企业培训开发规划的注意事项包括（ ） （A）重视培训师的选择 （B）重视培训方法的选择 （C）高度重视培训规划的制度（D）培训开发规划应落实到个人 （E）清晰界定培训开发的目标和内容 101、判断企业培训文化是否则萌芽阶段进入发展阶段的标志包括（ ） （A）企业培训是否具有计划性 （B）企业是否真正理解和认识了现代培训 （C）企业是否真正能通过培训提高员工的任职能力 （D）企业是否真正拥有了行之有效的培训规划与实施计划 （E）企业是否真正拥有了阶梯化的、与需求很好匹配的培训课程体系 11 / 24 102、创新能力在创新过程、创新活动中主要由（ ）能力构成。 （A）提出问题 （B）分析问题 （C）总结问题 （D）解决问题 （E）拓展问题 103、下列说法正确的是（ ） （A）想象思维训练包括一般训练和强化训练 （B）发散思维和收敛思维一搬应该分开使用 （C）创造性想象训练受限于已有的记忆表象水平 （D）再造性想象训练可以限制时间，以达到迅速、熟练的效果 （E）联想思维可以在日常生活中培养，也可以在教师的指导下进行强化训练 104、设问检查法（ ） （A）可以使大的问题明确化 （B）可以用于技术上的小发明 （C）可以和智力激励法联合应用 （D）包括二元坐标法和焦点法两种 （E）创新效果要明显优于其他方法 105、管理者可以采取（ ）等方法巩固培训效果 （A）建立学习小组 （B）填写培训效果评估表 （C）关注培训师的授课风格（D）营造支持性的工作环境 （E）要求受训者将培训内容应用于工作 106、绩效管理为（ ）提供了依据 （A）工作分析 （B）薪酬调整 （C）员工培训 （D）人员配置 （E）胜任特征模型 107、EVA 中的“4M”包括（ ） （A）评价指标 （B）激励制度 （C）监督指标 （D）管理体系 （E）理念体系 108、一般而言，（ ）均可应用于企业、部门、班组和岗位四个层面。 （A）KPI （B）PRI （C）PCI （D）WAI （E）NNI 109、360 度考评可以减少（ ） （A）绩效考核成本 （B）考评者的评分误差 （C）对 KPI 指标完成的难度 （D）上级对员工的个人偏见 （E）员工对工作能力的关注程度 110、一般而言，绩效合同的内容包括（ ） （A）工作目的的描述 （B）上级和同事的评分 （C）工作目标的衡量标准 （D）员工认可的工作目标 （E）员工未来要改进的方面 12 / 24 111、企业应用平衡计分卡的前提包括（ ） （A）企业的战略目标能够层层分解 （B）各个维度的指标之间存在因果驱动关系 （C）所有指标都可以通过量化考核来进行评价 （D）企业的薪酬激励措施更注重奖励非财务指标 （E）与实施平衡计分卡相配套的其他制度比健全 112、关于平衡计分卡的数据处理，下列说法正确的是（ ） （A）可以用正序法对数据进行综合处理 （B）定性数据的处理一般采用 BEI 访谈法 （C）在处理定量指标时，要将各类指标进行无量纲处理 （D）可以通过专家打分的方式来确定平衡计分卡评价指标的权重 （E）可以分横向和纵向、内部和外部、客观和主观、长期和短期几个层面来比较数据 113、薪酬内部一致性是指同一企业内部不同（ ）员工之间的比较。 （A）岗位 （B）部门 （C）团队 （D）工龄 （E）技能水平 114、关于边际生产力工资理论的静态社会特征包括（ ） （A）最低工资由政府来确定 （B）工人可以相互调配，并且存在分工 （C）顾客的爱好或工艺状态都不会发生变化 （D）产品市场或要素市场均是完全自由竞争的市场 （E）资本设备可以和可能得到的任何数量的劳动力最有效地进行配合 115、薪酬差异理论中的负面因素包括（ ） （A）工作难度大 （B）工作安全性差 （C）培训费用很高 （D）工作成功的机遇少 （E）工作错误产后果比较严重 116、经营者的基本年薪是先确定一个基数，再按照国家规定的企业类型增加工资倍数的模式包括（ ） （A）F 模式 （B）B 模式 （C）Y 模式 （D）单一企业规模倍数模式 （E）单一企业净利润指标模式 117、经营者效益收入包括了增值年薪的模式有（ ） （A）G 模式 （B）S 模式 （C）Y 模式 （D）WX 模式 （E）WH 模式 118、下列关于期权说法正确的是（ ） （A）留存股票依然由股东持有 （B）股权期权授予的数量通常有下限 13 / 24 （C）“期权定价模型”可以确定期权的数量 （D）股票期权的主要对象是公司的高层管理团队 （E）一般情况下，公司董事会有权缩短经理人持有股票期权的授予时间 119、（ ）可以进行企业薪酬系统竞争力的评价。 （A）诊断法 （B）满意度调查 （C）薪酬成本比重计算 （D）招聘结果调查 （E）骨干员工流失率调查 120、（ ）属于带薪非工作日福利。 （A）病休 （B）事假 （C）法定节假日 （D）企业规定的探亲假 （E）停薪留职的时间 121、社会救济的突出特征包括（ ） （A）协商性 （B）严格规范性 （C）群众性 （D）灵活的程序性 （E）争议主体的意思自治性 122、集体谈判双方坚持点的确定，主要取决于（ ）等因素。 （A）宏观经济状况 （B）谈判单位的行业特点 （C）企业货币工资的支付能力 （D）劳动力市场劳动力供求状况 织的集体谈判结果的影响效应 123、下列以属于劳动关系运行中的突发事件的有（ ） （A）个体劳动争议 （B）集体劳动争议 （C）重大劳资冲突事件 （D）严重的经济性裁员 （E）重大劳动安全卫生事故 124、SA8000 的主要内容包括（ ） （A）防止歧视 （B）保护劳工权利 （C）保护劳动环境和条件 （D）严格控制质量体系 （E）促进良好的企业文化 125、任务超载和任务欠载都能导致（ ） （A）角色模糊 （B）容易紧张 （C）自尊心不强 （D）经常抱怨 （E）健康状况下降 卷册二：专业能力 14 / 24 （D）其他工会组 一、简答题（本题共 2 题，每小题 10 分，共 20 分） 1、简述战略性人力资源管理的衡量标准。（10 分） 2、什么是职业锚？如何通过分配员工以挑战性的工作，为员工提供建立职业锚的机会。（10 分） 二、分析题（本题共 4 题，第 1 小题 22 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 20 分，第 4 小题 20 分，共 80 分） 1、张某是 A 公司技术部门的一名老员工，由于缺乏管理能力，多年来一直没有获得职位上的晋升。公 司规定，基本薪酬只与职位等级相挂钩，因此张某的基本薪酬也一直没有变化。最近张某提出基本薪 酬增加 50%的要求，如果公司不能满足，他就选择离职。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）A 公司专业技术人员的薪酬体系存在的突出问题是什么？应该如何进行改进？（4 分） （2）在哪些情况下可以对员工个体的基本薪酬进行调整？（5 分） （3）A 公司是否应该满足张某的调薪要求？如果张某选择离职，可能会给公司带来哪些成本？（ 13 分） 2、F 公司是 M 市的一家生产有机奶酪的食品公司，产品属于市场中知名的高端品牌，价格比较昂贵 ， 该公司过去主要向 M 市的四、五星级酒店提供产品，也有部分产品在超市中销售，但销售额并不大 ， 购买群体主要是一些高收入的个人客户。近年来，F 公司酒店客户的需求量一直比较稳定，而针对个 人客户的零售业务占公司销售额的比例虽然不是很大，但增长的速度非常快。经过市场调查 F 公司了 解到，公司虽然没有在零售市场上做过宣传，但在奶酪购买者中的口碑很好，已经拥有了一批忠实 客户。公司下一步计划进一步拓展零售市场，加强在零售市场中的品牌宣传，并针对个人客户成立网 络销售项目组，在网上直接接受订单，按照客户要求及时送货。项目组采取自主管理的形式，公司只 是为项目组定出总体考核指标，并不干涉其日常管理。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）公司对该项目组采用的是哪种人力资源管理策略？该项目组人力资源管理需要注意哪些问题？ （10 分） （2）请利用平衡计分卡设计该项目组的关键绩效指标。（8 分） 3、某企业的工会最近听到很多一线员工反映工资待遇太低，与管理层差距过大。并且加班时间长期超 过国家规定，而加班费却一拖再拖，没有发放到员工手中，他们要求企业提高工资待遇，改善劳动 条件，否则将选择离职。而另一方面，工会也了解到由于市场竞争压力过大，企业被迫低产品价格， 利润率不断下降，企业的经营层也正努力通过各种手段维持企业的正常运转，最近公司争取了几个 重要的大客户，此时正值供货的关键时期，一旦由于人手不足而停产，会造成严重的后果。 请回答，工会可以通过哪些方式来促进员工和企业的利益达成一致。（20 分） 15 / 24 4、D 公司计划招聘一名负责销售与市场业务的销售总监，该职位要求有 10 年以上本行业的销售经验、 5 年以上销售部门经理资历，并且在同行业其他公司担任过高层职位。该公司对该职位的招聘选拔拟 按以下步骤进行： 测试步骤 具体测试内容、方法和流程 简历筛选 由人力资源部通过报纸、网络等媒体进行公开招聘，人力资源部对申请人提交的简历进行资格审核。 初步面试 人力资源部对符合条件的人员进行初步面试，核查申请者的情况是否和简历一致，并与申请者进行 薪酬水平协商。 心理测试 对职业兴趣、职业人格等进行考察。 专业笔试 进行销售知识等方面的笔试。 结构化面试 和公司的高层一起对通过笔试的人员进行结构化面试，内容涉及对行业的了解、销售计划以及销售 能力等方面。 评价中心测试 让最后入选的 4-6 人参加评价中心测试。 背景调查与通知 对评分第一名的候选人进行背景调查，并通知其他候选人未能竞聘成功。 根据上述情境，请回答以下问题： （1）该公司对销售总监的招聘流程存在哪些问题？（10 分） （2）在企业招聘的评价中心测试中，常常用公文筐测试的方法来对中高层管理人员进行甄选，公文 筐测试具有哪些特点？（10 分） 卷册三：综合评审 16 / 24 【情境】 华夏工程设计有限公司前身是华夏化工集团公司的下属设计院，主要为集团公司提供工程设计服务， 2008 年改制成为华夏工程设计有限公司（以下简称华夏公司），由华夏化工集团有限公司全资控股。 近年来，华夏公司凭借其深厚的技术基础和完备的专业资质，迅速打开了市场，除了原有的设计咨 询服务外，公司进一步拓展业务领域，逐渐建立起了集工程咨询、工程勘察、工程设计、工程临理和项 目管理、工程总承包于一身，全方位、一体化的工程服务体系。公司现有员工 820 人，其中技术人员 640 人。在集团公司的支持下，华夏公司一直致力于管理水平和业务实力的提升，努力打造在行业内 具有核心竞争力和科技创新能力的工程公司。 2010 年，随着公司业务范围的不断扩大，华夏公司针对不同行业成立了两个事业部，并充分制授权 各事业部对运营、销售、人事及财务等各项事务进行自我管理。公司对第一事业部的定位主要是针对化 工行业，其中很大一部项目是来自于集团公司，这部分业务比较稳定，基本没有什么竞争。同时该事 业部也承担集团外部的一些化工项目，但是面临的市场竞争较为激烈，业务拓展相对困难。第二事业 部的业务定位主要是针对之前涉足不多的环卫及民用建筑等行业，有时也承担一些化工行业的项目。 公司领导认为，虽然集团公司的内部需求比较稳定，但过度依赖集团的内部业务会增加公司的经营 风险，同时如果公司要扩大经营规模，必然要加入激烈的市场竞争中去，着力发展集团外的业务是 公司未来的战略重点。公司的董事会目前正计划将第一事业部和第二事业部转变为子公司，提高公司 工程服务的专业性，快速扩大公司的经营规模。 您（周汇文）是华夏公司人力资源部部长，直接上级是公司的董事长兼总经理张克林 5 位直接下属 分别的劳动关系经理、招聘经理、绩效经理、薪酬经理和培训经理，另外各事业部均配有 1 名人力资源 经理。 现在是 2012 年 11 月 18 日下午 14：00，您刚刚参加完 3 天的封闭会议归来，到办公室处理累积下来 的电子邮件和电话留言等信息文件，17：00 您还要赶往机场，赴外地处理一个非常紧急的事情，因 些您和须在 3 个小时内处理好这些文件。在这 3 小时里，没有任何人来打扰您。好，现在可以开始工 作了，祝您一切顺利！ 【任务】 请您查阅文件筐中的各种文件，并用如下文件处理列表为样例，给出您对每个文件的处理思路，并 做出书面表述。 具体答题要求是： 1、请您给出处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。 2、在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。 3、在处理每个具体文件时，请重点考虑以下内容： （1）需要收集哪些资料 17 / 24 （2）需要和哪些部门或人员进行沟通 （3）需要您的下属做哪些工作 （4）应采取何种具体处理办法 （5）您在处理这些问题时的权限和责任 4、问题处理可能出现不同的情况，针对不同情况都要给出相应的处理办法。 【文件处理表示例】 文件处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 1、许诺对方三日内给出答复。 2、联系相关部门进行磋商，制定应对方案。 3、将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。 …… 【文件一】 类 别：电子邮件 来件人：王 东 第一事业部部长 收件人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 15 日 周部长： 最近我们第一事业部针对绩效考核体系进行了讨论，部分项目经理反映，目前的绩效考核体系在不 公平的现象。如你所知，对于集团系统内部和集团系统外部的业务，我们分别由不同项目组承担。相 对而言，我们在系统内部的投标比较容易，有三分之二项目部都是由集团公司指派给我们做的，另 外集团内部单子的利润一般都比较有保障。而集团系统外部项目的市场竞争比较激烈，我们的优势并 不突出，获得项目的难度很大，并且由于市场竞争的缘故，利润率也不高。但我们事业部对所有项目 18 / 24 组的考核指标都是一样的，这样难免出现考评不公的情况。激励方面，项目组一般都按项目最后净利 润的 30%发放资金。实事求是地讲，系统外部的单子既辛苦，利润率又低，最后项目组付出较多拿到 的资金反而很少。现在做系统外项目的员工都不愿留在原来的项目组，纷纷申请调往系统内业务的项 目组中。为了解决这个问题，我们考虑两种不同的方案：一种是实施事业部内的岗位轮换，员工定期 在不同的项目组轮换：另一种方案是针对不同项目，定出不同的考核标准和激励方案，我们想就这 两个方案与人力资源部讨论一下，您方便时请与我联系。 文件一处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件二】 类 别：电话录音 来电人：柳 芳 第二事业部人力资源经理 接收人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 15 日 周部长： 第二事业部马上要同时开始两个大型项目的设计工作，一个是在缅甸的化工生产线的改造项目，另 一个是我们首次在上海承接的城市综合体项目。两个项目的时间都比较紧张，对参与实施人员的专业 技术水平要求也很高，目前第二事业部分技术骨干都在承担其他项目的工作，人手非常紧缺，部长 要求我们尽快进行技术人员的招聘，我觉得在这么短的时间内很难招聘到符合项目需求的人员，想 请教一下您有没有什么好的建议。此事很紧迫，您有空的时候请尽快与我联系。谢谢! 文件二处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 19 / 24 【文件三】 类 别：电话录音 来电人：张克林 董事长兼总经理 接收人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 15 日 汇文： 公司一直计划将第一、二事业部转为公司下属的子公司。目前这两个事业部的财务已经开始独立核算， 在生产和人员管理等方面的独立运营状况也满足了成立子公司的条件。但在成立子公司之前，我觉得 首先要解决两个事业部业务重叠的问题，主要表现在系统外的化工行业，曾经出现过两个事业部同 时投一个标的情况。如果不及时调整，将来成立子公司以后，这种情况可能还会出现，所以我认为成 立子公司前应该对两个事业部的职能定位进行重新梳理，将第二事业部的化工业务合并到第一事业 部。此事的涉及面较大，需要考虑的问题也比较多，你在人员配置方面多考虑一下，考虑好了和我谈 谈你的想法。 文件三处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件四】 类 别：电话留言 来电人：王 东 第一事业部部长 接收人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 16 日 周部长： 我刚刚得到消息，我们承担的华夏北方聚能公司生产线技改项目出现了安全事故，这个项目已经实 施了三个多月，我们负责工程的总包，事故是我们一个分包单位在施工时出现意外，造成了两名施 工人员重伤，我上报张总后，他已赶赴现场，临走时他要求您也尽快去现场协同处理问题，您回来 后请立刻动身，辛苦了。 文件四处理表 20 / 24 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件五】 类 别：电话留言 来电人：常 涛 财务部部长 接收人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 16 日 周部长： 今年公司的一个重点任务就是搞好项目的成本控制工作，我们认为这项工作最好绩效考核结合起来。 我们发现，对部门和项目组的绩效考核指标步及成本控制的内容都很少，个别部门是放在行为考核 中进行，基本没有什么量化指标来对成本管理进行约束。如果这种情况在下半年得不到改造的话，又 会和去年一样，成本控制就只是一个口号，年底还会出现普遍超支的情况。我们建议这项工作一定要 落实到人，落实到数字，最好能和激励机制结合起来，我觉得人力资源部和财务部可以就此事开一 次会，看看如何落实这项工作。 文件五处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件六】 类 别：电子邮件 来件人：温礼辉 招聘经理 收件人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 16 日 周部长： 21 / 24 第二事业部副部长岗位内部竞聘的准备工作已经开始了，我昨天按照您的要求已经拟好了内部竞聘 公告，申请条件除了学历、专业等方面的规定外，还要求熟悉第二事业部的业务领域，并且在公司有 8 年以上的经理级管理经验，具有 5 年以上从事项目总设计师（项目经理）的业务背景，参与过工程 项目管理、工程承包和工程承包经营工作。这是我们公司第一次在这个级别上做内部竞聘，上次您也 提到，公司领导非常重视，要求我们务必做到公平公正、选拔出最合适的人才，为今后的内部竞聘做 出一个好的典范。对于竞聘方案中的一些具体内容，特别是竞聘流程、竞聘方式以及他们一些要注意 的细节问题，希望能够得到您的指导。您什么时间方便，请随时找我，我跟您详细汇报。 文件六处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件七】 类 别：电子邮件 来件人：卫云涛 党群工作部部长 收件人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 16 日 周部长： 前几天公司领导在召开班子会议的时候讨论到关于员工职业道德建设的问题，要求我们的员工在与 客户交往的过程中，要能够运用良好的判断力并坚持正确的职业道德和操守。公司领导决定加强员工 商务活动行为的管理，认为这方面管理措施的实施和推广对公司的长期发展大有裨益，不仅可以树 立良好的形象，加强客户对我们的信任，而且符合我们企业核心价值观中“正直”的要求，能够在 员工中产生积极的正面影响。上级把这个任务（包括制度的起草和实话等工作）交给我们部门、并要 求人力资源部进行协助，您方便时请与我联系，我们共同讨论一下如何更有效地开展这项工作。 文件七处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 22 / 24 【文件八】 类 别：电子邮件 来件人：文锦明 培训经理 收件人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 17 日 周部长： 我上周统计了一下各部门报上来的培训需求，发现项目总包管理与风险控制是培训需求的焦点，几 乎所有的业务部门都提出了相关需求，我觉得有必要开展这方面课程的培训。我查看了一下培训预算。 该课程在年初培训规划中列出的预算大概只有 4 万元，这个费用最多只够 40 人参加培训，而我统计 需要培训的人数多达 80 人。您看我们是否能向领导申请增加这个课程的培训预算，满足大家的学习 愿望？另外，这个课程是个新课程，以前公司也没做过，我收集了一些培训机构提供的资料，请您 有时间帮助甄选一下，看看在具体培训内容设置以及培训组织实施等方面有什么好的建议。 文件八处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件九】 类 别：电话留言 来电人：刘 飞 副总经理（负责市场与经营计划） 接收人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 16 日 汇文： 前天我参加了集团公司的经营管理会议，其他单位对市场管理的经验对我很有启发，特别有很多企 业都在公司内部成立了客户服务中心，设立了 400 或 800 专线来解答客户在售前、售后的各种问题， 23 / 24 极大地提高了客户满意度，产生了很好的效果。近几年咱们公司客户数量越来越多，很多项目即使结 束了，客户依然有很多后续问题要和我们沟通，而我们项目组中人员变动得很快，很多员工完成了 一个项目后很快就加入到其他项目中去，很多简单的事情双方要沟通很多时间才能解决。如果我们成 立一个专门为客户服务的部门，可以提高问题解决的效率，使我们的服务更加专业化、管理更加精细 化。我和张总聊过这个想法，他觉得很好。希望你能从组织结构和人员配置的角度想想是否具有可行 性，另外可能会存在什么问题，我们也想听听你的看法。 文件九处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 【文件十】 类 别：电子邮件 来件人：王科博 XX 理工大学就业指导办公室主任 收件人：周汇文 人力资源部部长 日 期：11 月 17 日 周部长： 首先感谢贵公司多年来对我校毕业生就业工作的支持。到目前为上，我们已有 200 余名毕业生在华夏 开始了他们的职业生涯。我们学校 2013 届毕业生已经开始找工作了，学校领导希望和华夏公司联合 做一个毕业生招聘专场，我们可以为华夏公司安排一个 200 人左右的阶梯教室，并提供各种设备方 便贵公司的招聘宣讲，另外还可以准备两个小会议室以便进行招聘面谈。如果您对这个专场招聘会有 兴趣，请与我们联系。 文件十处理表 处理步骤：（请做出准确、详细的回答） 24 / 24
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人才招聘甄选工具之压力面试-压力测评
压 力 测 评 你是否是一个坚强的、能够抵受外来压力的人？ 请你根据自己的实际情况回答. 1．你是否比以前更容易发怒？ /是 /否 2．你睡眠是否有麻烦？ /是 /否 3．你是否周期性做恶梦？ /是 /否 4．你是否经常地摇动双脚？ /是 /否 5．你是否对一切都比以前兴趣少了？ /是 /否 6．你是否经常把自己和别人比较，以区别自己条件的好坏呢？ /是 /否 7．在你成长期间，你的父母是否经常争吵？ /是 /否 8．当你周围的事一塌糊涂时，通常是否因为你的错误所引起？ /是 /否 9．你是否觉得自己的工作压力太大？ /是 /否 10．你是否觉得自己比别人懒惰？ /是 /否 11．你是否觉得自己怕羞、内向？ /是 /否 12．你是否觉得自己不善理财？ /是 /否 13．你是否经常妒忌他人？ /是 /否 14．你的手掌是否经常多汗、冰冷？ /是 /否 15．你是否认不清自己的职业的意义、作用？ 是 否 16．你的父母在你成长期间，是否经常有重病？ 是 否 17．你是否认识与自己同年的朋友欠健康？ 是 否 18．你是否经常有胃病？ 是 否 19．你是否经常在一段时间内觉得决定一些事情有困难？ 是 否 20．你是否喜欢你的上司、同事、同学或合伙人？ 是 否 21．你是否经常觉得疲倦？ 是 否 22．你的口腔及喉咙是否经常感到干涸？ 是 否 23．你是否经常吃得过饱？ 是 否 24．你的肩膀、颈和背的肌肉是否经常酸痛？ 是 否 25．你考试时，是否不停地敲点手指头或玩手中的笔？ 是 否
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人才招聘甄选工具之压力面试-200个名企的面试题详解(微软+谷歌+联合利华)
各大名企的笔试面试题 面试经典题 1、我们为什么要雇请你呢？ 2、你认为自己最大的弱点是什么？ 3、你最喜欢的大学课程是什么？为什么？ 4、你最不喜欢的大学课程是什么？为什么？ 5、你在大学期间最喜欢的老师是谁？ 6、你能为我们公司带来什么呢？ 7、最能概括你自己的三个词是什么？ 8、你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？） 9、你对加班有什么看法？ 10、你对我公司有什么认识？ 11、你是怎么知道我们招聘这个职位的呢？ 12、除了工资，还有什么福利最吸引你？ 13、你参加过什么业余活动？ 14 、你参加过义务活动吗？ 15、你心目中的英雄是谁？ 16、你有什么问题吗？ 17、你过去的上级是个什么样的人？ 18、你为什么还没找到合适的职位呢？ 19、你最近看过的电影，或者小说是什么？ 20、你的业余爱好是什么？ 21、你怎么看待要向比你年轻的人或女性的汇报呢？ 22、你现在能把过去做过的工作做得更好吗？ 23、我可以跟你的前任上司联系求证一下吗？ 24、有过创业吗？ 25、把这张桌子或我手中的钢笔推销给我？ 26、作为被面试者给我打一下分？ 27、告诉我三件关于本公司的事情。 28、为何想辞去先前的工作？ 29、在以前的公司都从事什么样的工作？ 30、请告知工作上成功与失败的地方？ 31、选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？ 32、你认为这份工作最重要的是什么？ 33、你认为这个业界的现状怎样？ 34、如果进入公司的话，想做什么样的工作？ 35、为何转换职业的次数这么多？ 36、从 A 公司到 B 公司中间的待职时间，都作了些什么？ 37、有取得什么资格吗？ 38、将来想从事何种职务？ 39、请告知你的工作观？ 40、你的优点是什么？ 41、现在最热衷的是什么？ 42、放假的时候，做什么消遣？ 43、健康保养方面做何种努力呢？ 44、之前的薪水有多少？ 45、希望待遇多少？你最低的薪金要求是多少？ 46、希望工作地点在哪里？ 47、对自己工作的评价如何？ 48、何时可以到职？ 49、如何看待企业的规章制度、劳动纪律？ 50、为什么选择来公司应征？ 52、担任过什么领导职务？怎样管理下级？怎样与同事协作？影响你工作的主要因素是什么？ 53、过去的工作经历如何？ 54、从现在开始算，未来的五年，你想自己成为什么样子？或者：告诉我，你事业的目标？（对工 作的期望与目标是什么？） 55、喜欢这份工作的哪一点？ 56、家庭中的情况如何？有没有相关的转业背景？在你过去的经历中得过何种奖励？取得过那些成 果和荣誉？ 57、你工作中曾受到那些挫折？谈谈在工作上接受挫败的经验。 58、你参加过高校哪些实践活动？你的自学能力怎样？哪位老师对你影响最大？你喜欢读哪一类课 外读物？为什么？ 59、谈谈人际关系生活经验？ 60、工作上受过哪些专业培训？效果如何？你与哪种类型的上司、同事、下级合得来？你是怎样与 你的上司一起工作的？ 61、你现在的上司或同事会怎样评论你？ 62、描述一下你的学习态度？你的学术、成就？ 63、对所欲应聘的岗位，你自我感觉如何？在工作中你也许处理过一系列事情，哪几件事你处理的 令人满意？你是如何处理的？我们每个人都犯错误，你能否说明学到了哪些教训？对你以后的工作 有何帮助？ 64、你最喜欢的事物或菜肴是什么？ 65、怎样处理工作与生活的关系？怎样处理在工作中遇到的困难？请举例说明。对原单位的哪些方 面你最不满意？在原单位你承担的工作重要性如何？我对原单位最不满意的地方是认为他们的管理 不够完善，有点松懈。 66、你最愉快的经历和最不愉快的经历是什么？ 67、你对接受新的知识有何认识？你是否有信心做好今后的工作，为什么？ 68、什么是最大的失礼或失言？ 69、你认为本公司与其它公司有何不同？你对以后的职位有何期望？对你来说，今后你要避免什么？ 你要进行何种选择？五年后，你想在何处处于何种地位？你的生活目标是什么？ 70、你是否喜欢你老板的职位？ 71、你是否愿意到公司派你去的那个地方？ 72、你怎样接受上级的指示？你认为自己最适合什么样的工作？你认为你最擅长什么？你认为自己 处理人际关系的能力如何？ 73 谁曾经给你最大的影响？ 74、对涉及到你的能力、长处、短处等方面，我们可能现在还没有充分了解，你希望怎样使我们能 确切地评价你的发展潜力及最适合做哪项工作？ 75、你将在这家公司待多久？ 76、什么是你最大的成就（成功）？你最大的遗憾是什么？ 77、请你对自己作一个坦率的、真实的评价，什么是你的强项？你喜欢你的那种特性？你认为什么 是好的？你的弱点是什么？哪些你是可以改正的？ 78、你有和这份工作相关的训练或品质吗？ 79 导致你成功的因素是什么？ 80、如果工作中出现风险你怎么办？你对应聘的职业有什么看法？你还希望在应聘单位得到什么培 训？遇到有风险的工作，我会在行事前作充分地准备、调查、研究，并拟定详细的计划，争取把风 险降到最低，让成功率更大。 81、你如何听取和处理各种不同意见？ 82、在什么样的条件下你工作最有效？ 83、你认为你给别人的第一印象与一个真实的你有何差别？非常了解你的朋友是怎样描述你的？你 的知识能力和应变能力如何？你的归纳总结能力如何？ 84、你如何看待我公司界定成功的尺度？ 游戏 分拣跳棋子 有的外企在招收员工时，为测试应聘者的手脚灵活程度，给每个应聘者放一堆跳棋子，要求其在 一分钟内挑出混杂在一起的 5 种颜色的跳棋子，并按各色分别排列好，如在规定的时间内没有按要 求完成，即被淘汰。 看图说话 外企招聘员工，需测试应聘者的反应能力。有的外企在转动的机器上装上彩色图画，画面上有动 物、植物、建筑物、交通工具、家用电器等，在应聘者面前按一定的速度移过，要求应聘者在规定 的时间内说出自己所看到的内容。 分蛋糕 有一家外企招聘员工面试时。出了这样一道题，要求应聘者把一盒蛋糕切成 8 份，分给 8 个人， 但蛋糕盒里还必须留有一份。面对这样的怪题，有些应聘者绞尽脑汁也无法分成；而有些应聘者却 感到此题实际很简单，把切成的 8 份蛋糕先拿出 7 份分给 7 人，剩下的 1 份连蛋糕盒一起分给第 8 个人。应聘者的创造思维能力这就显而易见了。 冒着烈日长跑 考试应聘者意志、吃苦耐劳精神，常是外企招聘面试要出的题。有一家外企从应届技校毕业生中 招一批员工，面试时，要求应聘者冒着烈日，跑到近郊的一座山再返回。测试结果，有的应聘者投 机取巧，未跑到目的地就返回；有的应聘者虽跑到目的地，但在返回途中搭乘出租车；也有的应聘 者按规定跑到目的地后再跑回。外企公布录取名单时，前两种人榜上无名，后一种人被录用为员工。 雨中打伞走路 作为外企的员工，要求具有团结协作精神。因此，一家外企招聘员工时，要求应聘者冒雨到附近 指定地点然后返回，但只有一半的应聘者发到伞。应聘者在这场面试中出现这样的情况：有的发到 伞的应聘者主动与无伞的应聘者搭档，风雨同伞；有的无伞的应聘者则与有伞的应聘者协商合用一 把伞；还有的有伞的应聘者只顾自己不顾别人，独自撑一把伞。结果，独自撑一把伞者被淘汰，而 风雨同伞者则被录用。 正方形绳子 随机安排五位面试者，分别蒙住他们的双眼。使他们在 15 分钟内共同将三条绳子先首尾相接成 圆形，再各自拉住圆形的一点将绳子最终变为正方形。 考官意图这是一类时下比较流行的团队协作型的任务类游戏。在整个游戏的过程中，考官随机 抽调面试者形成临时小组，并且不会在事先进行任何角色分配。在游戏进行的过程中，随着面试者 自然形成的团队分工以及由此显示出的行为方式，可以帮助考官发掘出三类有价值的职业信息：首 先是具备科学合理的决策、清晰的思路以及有效说服力的“领导者”；其次是能够很好化解意见分 歧，促进任务圆满完成的“协调者”；最后是及时根据任务进展，挑选出合理化建议并不折不扣遵 从的“执行者”。而那些蛮横固执、知错不改的发号施令者，以及毫无主见、盲目执行的机械随从， 都将被直接淘汰。 万能曲别针 在面试一开始，考官递给面试者一个普通的曲别针，然后抛出问题“发挥你的想象，告诉我曲 别针一共能有多少种用途”，面试者就配合手中的曲别针，逐条阐述并演示用途。 考官意图遇到这样的面试游戏，可能会让很多人措手不及。因为问题大多数与你所应征的岗位 没有任何关联，所以几乎不存在“事先准备”的可能，而且单人完成的面试游戏也不给予你依赖于 团队中他人决策的被动机会。这样的题目实际上旨在考察面试者是否具备良好的“逻辑思维”能力 与“发散思维”能力，并能否将这两种能力有条理地结合在一起共同决策。 应试秘笈回答这样的问题，答得快，答得多并不见得就代表敏捷优秀。那么怎样的答案才是好 答案呢？其实，这道关于曲别针的考题，总共存在上万种答案，在有限的时间内根本不可能表达完 整。因此，在挑选具有典型性用途做答的同时，更要特别注意答题的整体思路。 在考官看来比较优秀的答案是以“曲别针”的形状为逻辑结构而展开的联想：首先表明在维持 原状的情形下，具备哪几类功能，比如“别东西”、“作拉链头”等等，然后请示考官是否能够改 变形状，获得许可后分别就每一步的改变分为“掰成一条直线”、“折出一个弯”、“折出两个相 对的弯”、“折出两个相反的弯”……将不同形状分别阐述各自典型的用途，做到杂而有序 超人三项 游戏是计时型的单人挑战类模式。在面试者面前的桌上放着三样东西，一份 6000 字的项目报 告，一条细线和 30 粒珠子，以及一盒袖珍型的拼图积木。要求面试者在 15 分钟的时间内完成所有 事情：阅读报告并写出 500 字的评述；将所有的珠子穿在细线上；按照图示完成拼图积木的摆放。 考官意图这属于比较复杂的一类面试游戏，时间短，任务多，难度高。不同的人在面对这类游戏时， 通常会作出截然不同的行为反应。但无论你多么拼命，可能还是逃不出考官的精心“设计”。 其实，这个游戏题目是一个“不可能完成”的任务，也就是说，除非你是超人否则绝不可能在规定 的时间内做完三件事中的任何一件。因此，游戏并非是考察“办事效率”一类的敏捷测试，而是制 造出空前棘手的问题借以考核面试者的评估能力与处事方式。 比较明智的做法是首先进行时间评估，如果发现难以完成全部任务就应当以“尽可能多地做完”为 目标，尽量选择诸如“手脑并用”之类可以同时完成两件事情的方法。你可以先阅读项目报告，然 后一边穿珠子一边打腹稿，待珠子穿到腹稿成熟，就提笔写作。那么即使你在中途被终止游戏，也 已经很清楚地向考官表明了两条重要信息：一是我有良好的辨别能力与高效的处事决策，二是我实 际上已经“完成”了 500 字的评述，只是时间不够我将它们转化为文字。如此的镇定与智慧，一定 能赢得优异的高分。 鲁滨逊漂流 假设你是在海上漂流的鲁滨逊，手里有这几样东西：火柴、塑料布、镜子、食物、水和指南针。 “现在你带不动那么多了，你最先扔哪样？最后保留哪样？” 标准答案：镜子对你最重要。按他们的理论，鲁滨逊有再多的食物也撑不到漂到陆地的那一天，保 险的办法是利用镜子的反光向过往船只求救。据说，你个人得出的顺序会和标准答案差别很大，而 经过小组讨论，结果可能会稍好一些。虽然是培训时玩的游戏， 拣豆子 你面前一个碗里混放着红豆和绿豆，再给两个空碗，要求你在十分钟内把红豆拣到一个碗，把绿豆 放进另一个碗。 这个游戏的奥妙在于，考官故意多给了你一个碗，不要上当，直接挑出红豆放到一个空碗里，挑完 了，原来的碗里就只有绿豆了。 分蛋糕 给你一盒蛋糕，请你切成８份，分给在场的８个人，但蛋糕盒里还要有一份。 答案是：你只要把最后一份蛋糕连盒子端给第８个人就可以了。 智力急转弯问题 微软 有一个长方形蛋糕，切掉了长方形的一块（大小和位置随意），你怎样才能直直的一刀下去，将剩 下的蛋糕切成大小相等的两块？ 答案：将完整的蛋糕的中心与被切掉的那块蛋糕的中心连成一条线。这个方法也适用于立方体！请 注意，切掉的那块蛋糕的大小和位置是随意的，不要一心想着自己切生日蛋糕的方式，要跳出这个 圈子。 有三筐水果，一筐装的全是苹果，第二筐装的全是橘子，第三筐是橘子与苹果混在一起。筐上的标 签都是骗人的，（比如，如果标签写的是橘子，那么可以肯定筐里不会只有橘子，可能还有苹果） 你的任务是拿出其中一筐，从里面只拿一只水果，然后正确写出三筐水果的标签。 提示：从标着“混合”标签的筐里拿一只水果，就可以知道另外两筐装的是什么水果了。 你有八个球。其中一个有破损，因此比其他球轻了一些。你有一架天平用来比较这些球的重量。如 果只称两次，如何找出有破损的那个球？ 什么下水道的井盖是圆的？ 提示：方形的对角线比边长！ 其他答案：1 圆形的井盖可以由一个人搬动，因为它可以在地上滚。2 圆形的井盖不必为了架在井口 上而旋转它的位置。 美国有多少辆车？ 美国有多少人？这些人里又有多少人会开车？而会开车的人里又有多少有这样的经济能力可以购买 汽车？可以购买汽车的人里是不是都已经买了？这些问题解决了，那答案自然就知道了。 你让一些人为你工作了七天，你要用一根金条作为报酬。金条被分成七小块，每天给出一块。如果 你只能将金条切割两次，你怎样分给这些工人？ 一列时速 15 英里的火车从洛杉矶出发，驶向纽约。另外一列时速 20 英里的火车从纽约出发，驶向 洛杉矶。如果一只鸟以每小时 25 英里的速度飞行，在同一时间从洛杉矶出发，在两列火车之间往返 飞行，到火车相遇时为止，鸟飞了多远？ 提示：想想火车的相对速度。 你有两个罐子，分别装着 50 个红色的玻璃球和 50 个蓝色的玻璃球。随意拿起一个罐子，然后从里 面拿出一个玻璃球。怎样最大程度地增加让自己拿到红色球的机会？利用这种方法，拿到红色球的 几率有多大？ 假设你站在镜子前，抬起左手，抬起右手，看看镜中的自己。当你抬起左手时，镜中的自己抬起的 似乎是右手。可是当你仰头时，镜中的自己也在仰头，而不是低头。为什么镜子中的影像似乎颠倒 了左右，却没有颠倒上下？ 你有 5 瓶药，每个药丸重 10 克，只有一瓶受到污染的药丸重量发生了变化，每个药丸重 9 克。给你 一个天平，你怎样一次就能测出哪一瓶是受到污染的药呢？ 答案： 1 给 5 个瓶子标上 1、2、3、4、5。 2 从 1 号瓶中取 1 个药丸，2 号瓶中取 2 个药丸，3 号瓶中取 3 个药丸，4 号瓶中取 4 个药丸，5 号 瓶中取 5 个药丸。 3 把它们全部放在天平上称一下重量。 4 现在用 1×10＋2×10＋3×10＋4×10＋5×10 的结果减去测出的重量。 5 结果就是装着被污染的药丸的瓶子号码。 如果你有一个容量为 5 夸脱的水桶和一个容量为 3 夸脱的水桶，怎样准确地量出 4 夸脱的水？ 在开汽车的锁时，应该往哪个方向旋转钥匙？ 如果你可以移动 50 个州中的任何一个，你会挑哪个，为什么？ 有 4 条狗（4 只蚂蚁或 4 个人）分别在一个广场的 4 个角落里。突然，它们同时以同样的速度追赶 在自己顺时针方向的一个人，而且会紧追这个目标不放。它们需要多少时间才能相遇，相遇地点在 哪里？ 提示：它们将在广场中央相遇，所跑的距离与它们跑的路线无关。 从空中放下两列火车，每列火车都带着降落伞，降落到一条没有尽头的笔直的铁道上。两列火车之 间的距离不清楚。两列车都面向同一个方向。在落地后，降落伞掉在地上，与火车分离。两列火车 都有一个微芯片，可以控制它们的运动。两个芯片是相同的。两列火车都不知道自己的位置。你需 要在芯片中写入编码，让这两列火车相遇。每行编码都有一定的执行命令的时间。 你能使用以下指令（而且只能用这些指令）： MF—让火车朝前开 MB—让火车朝后开 IF(P)—如果火车旁边有降落伞，这个条件就得到了满足。 GOTO 答案： A：MF IF(P) GOTO B GOTO A B：MF GOTO B 解释：第一行只是让它们离开各自的降落伞。必须让它们离开自己的降落伞，这样后面的火车才能 发现前面火车的降落伞，这样就满足了一个条件，它们就可以跳出起初遵守的编码。它们起初都在 A 这部分循环，直到后面的火车发现前面火车的降落伞，这时就转入 B：并陷入 B 的循环。前面的 火车还是没有找到降落伞，所以就不停地在 A 里面循环。由于每行编码都有一定的执行命令时间， 完成 A 循环就比完成 B 费时，因此后面的火车(在 B 循环中)最终将赶上前面的火车。 U2 合唱团在 17 分钟内得赶到演唱会场，途中必需跨过一座桥，四个人从桥的同一端出发，你得帮 助他们到达另一端，天色很暗，而他们只有一只手电筒。一次同时最多可以有两人一起过桥，而过 桥的时候必须持有手电筒，所以就得有人把手电筒带来带去，来回桥两端。手电筒是不能用丢的方 式来传递的。四个人的步行速度各不同，若两人同行则以较慢者的速度为准。Bono 需花 1 分钟过桥， Edge 需花 2 分钟过桥，Adam 需花 5 分钟过桥，Larry 需花 10 分钟过桥。他们要如何在 17 分钟内 过桥呢？ 烧一根不均匀的绳要用一个小时，如何用它来判断半个小时？（参考答案：两边一起烧） 有 7 克、2 克砝码各一个，天平一只，如何只用这些物品三次将 140 克的盐分成 50、90 克各一份？ 秤一次分成 70 和 70 两堆，再秤分成 35 和 35 两堆，然后分成 20＋7 号砝码和 15＋2 号砝码两堆。 则可以得出 70＋20＝90，剩下的为 50 第一步：Ｂ和Ｅ过，Ｂ回来，耗时３秒 第二步：Ａ和Ｌ过，Ｅ回来，耗时１２秒 第三步：Ｂ和Ｅ过，耗时２秒 总共３＋１２＋２＝１７秒 首先将 140 克盐＋2 克法码平分成两堆，一堆是 71 克的盐，另一堆是 69 克盐＋2 克法码，然后将 69 克盐+7 克法码再平分成两堆,一堆是 38 克盐,另一堆是 31 克盐+7 克法码,再将 38 克的盐平分成 两堆 19 克盐,19 克盐+71 克盐=90 克盐,剩余为 31 克盐+19 克盐=50 克的盐。 IBM 题目：村子里有 50 个人，每人有一条狗。在这 50 条狗中有病狗(这种病不会传染)。于是人们就要 找出病狗。每个人可以观察其他的 49 条狗，以判断它们是否生病，只有自己的狗不能看。观察后得 到的结果不得交流，也不能通知病狗的主人。主人一旦推算出自己家的是病狗就要枪毙自己的狗， 而且每个人只有权利枪毙自己的狗，没有权利打死其他人的狗。第一天，第二天都没有枪响。到了 第三天传来一阵枪声，问有几条病狗，如何推算得出？ 第一种推论： 1.假设有 1 条病狗，病狗的主人会看到其他狗都没有病，那么就知道自己的狗有病，所以第一天晚 上就会有枪响。因为没有枪响，说明病狗数大于 1。 2.假设有 2 条病狗，病狗的主人会看到有 1 条病狗，因为第一天没有听到枪响，说明病狗数大于 1， 所以病狗的主人会知道自己的狗是病狗，因而第二天会有枪响。既然第二天也没有枪响，说明病狗 数大于 2。由此推理，如果第三天枪响，则有 3 条病狗。 第二种推论： 1.如果为 1 条病狗，第一天那条狗必死，因为狗主人没看到病狗，但病狗存在。 2.若为 2 条病狗，狗主人为 a、b。a 看到一条病狗，b 也看到一条病狗，但 a 看到 b 的病狗没死故 知狗数不为 1，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开枪；而 b 的想法与 a 一样，故也开 枪。由此，为 2 时，第一天后 2 条狗必死。 3.若为 3 条病狗，狗主人为 a、b、c。a 第一天看到 2 条病狗，若 a 设自己的不是病狗，由推理 2， 第二天看时，那 2 条狗没死，故狗数肯定不是 2，而其他人没病狗，所以自己的狗必为病狗，故开 枪；而 b 和 c 的想法与 a 一样，故也开枪。由此，为 3 时，第二天后 3 条狗必死。 4.余下即为递推了，由 n-1 推出 n。答案：n 为 4。第四天看时，狗已死了，但是在第三天死的，故 答案是 3 条。 GOOGLE 问题一： 你落入一个迷宫，有回旋不断的走廊，你的手里有一台堆满灰尘的手提电脑，可以无线上网。周围 有许多无生命的侏儒徘徊走动。这种情况下，你会如何做？ 方伟(浙江大学市场营销专业)：当时看到那么多定语，有点心慌，但一想，Google 的特点就是用这 样的方式来扰乱思路，我可不能上当。于是，我调节了一下自己的情绪，开始认真思考。 1.无目的地徘徊，不停地走入死胡同，然后被迷宫里面的妖怪吃掉。 2.用手提电脑当铲子，打穿地板直接进入游戏下一关。 3.玩网络游戏《魔法奇兵》，直到电池耗尽。 4.利用计算机，找到迷宫的节点，发现准确出路。 5.把我的简历寄给 Google，告诉迷宫里领头的妖怪，我要退出游戏。然后，发现自己回到了现实世 界。 企业回复：我们的面试题一直都喜欢用幌子，让应聘者感到无比紧张和混乱。小方同学的回答让我 们当时眼睛一亮，这样的答案很让人欣喜，也很让人佩服。 问题二： 你在 Google 工作的第一天，发现你同寝室的室友，曾写过一本书。你在研究生一年级时，这本书 是你最重要的参考资料。你会：A.求他帮你签个名。B.不改坐姿，却放轻打字声音，尽量避免影响 他。C.把你每天吃的麦片和咖啡，留给他吃。D.引用他那本书中间你最喜欢的方程式，告诉他这则 方程给了你多少启发。E.让他看看，你可以用不到 34 句语句，完成一个高难度程序。 周萍(北京师范大学数学专业)：这是一个怎么选都可以的题目，我知道企业只是希望从我们的选择中 看出每个人的性格以及对事业的态度。我记得自己当时把所有的选项扫了一遍之后，选择了最后一 个。 企业回复：这是一道灵活性很强的题目，小周同学的回答让我们知道了他的事业心很强，但是很不 谦虚，也没有刚刚进入社会的大学生应有的不耻下问的作风，所以我们当时并不太满意这样的答案。 其实学习是一个永远的过程，它将贯穿你的人生始终，也是我们的企业文化。 微创 一楼到十楼的每层电梯门口都放着一颗钻石，钻石大小不一。你乘坐电梯从一楼到十楼，每层楼电 梯门都会打开一次，只能拿一次钻石，问怎样才能拿到最大的一颗？ 英语面试 联合利华的笔试题目 Describe a time when you had to come up with a new solution to overcome the considerable resistance and solve the complex problem finally? (No more than 1000 letters) Describe the situation where you had to convince someone who was not easily to be convinced? What did you do? (No more than 1000 letters) Please describe a time when you saw an opportunity to really make a difference on yourself? (No more than 1000 letters) Have you ever been part of a workgroup and attained the group goal through the joint efforts? What role did you play in the whole process? (No more than 1000 letters) Tell us you strength which make yourself different from other applicants? (No more than 200 letters) Why are you interested in applying Unilever? (No more than 300 letters) What are your expectations to Unilever Management Trainee Program? 宝洁 8 大经典问题的中英文对照版 1. Describe an instance where you set your sights on a high/demanding goal and saw it through completion. 2. Summarize a situation where you took the initiative to get others going on an important task or issue, and played a leading role to achieve the results you wanted. 3. Describe a situation where you had to seek out relevant information, define key issues and decide on which steps to take to get the desired results. 4. Describe an instance where you made effective use of facts to secure the agreement of others. 5. Give an example of how you worked effectively with people to accomplish an important result. 6. Describe a creative/innovative idea that you produced which led to a significant contribution to the success of an activity of project. 7. Provide an example of how you assessed a situation and achieved good results by focusing on the most important priorities. 8. Provide an example of how you acquired technical skills and converted them to practical application. 第一，请你举 1 个具体的例子，说明你是如何设定 1 个目标然后达到它。 第二，请举例说明你在 1 项团队活动中如何采取主动性，并且起到领导者的作用，最终获得你所希 望的结果。 第三，请你描述 1 种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定 依照一些步骤来获得期望的结果。 第四，请你举 1 个例子说明你是怎样通过事实来使他人达成一致的。 第五，请你举 1 个例子，说明在完成 1 项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。 第六，请你举 1 个例子，说明你的 1 个有创意的建议曾经对 1 项计划的成功起到了重要的作用。 第七，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行 1 个评估，并且能将注意力集中 于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。 第八，请你举 1 个具体的例子，说明你是怎样学习 1 门技术并且怎样将它用于实际工作中 题库 What extracurricular activities were you involved in? What made you choose those? Which of them did you most enjoy, and why? What led you to select your major? You minor? Which of your courses did you like the least? Was there a course you found particularly challenging？ If you Were to start college over again tomorrow, what are the courses you would take？ why？ In college，how did you go about influencing someone to accept your ideas？ Based on what you know of the job market，which of your courses were the most useful？ The least？ What advice would you give college student intending to go into your field? What are your most memorable experiences from college? What did you learn from your internships or work study experiences? Why don’t I see internships or work-study experiences on you resume? In what courses did your worst grades? Why? How do you think that will affect your performance on the job? Why did you decide to go to college? How was your college education funded？ What percentage of your college did you college did you pay for and what sort of jobs did you have while you were in school? Tell me a little about some of your extracurricular activities that would assist you in this job. Why are you working in a field other than the one in which you have a degree? What have you done to stay current in your field? Are you satisfied with the grades you received in school? Do you think your grades accurately reflect your ability? Personal Information What is your name? Your name, please? Please give me your name. May I have your name? May I ask your full name? Where are you living now? Where do you live? What is your present address? May I ask your present address? Tell me your present address, please. May I ask your telephone number? What is your telephone number? Give me your telephone number, please. Where were you born? Where are you from? How old are you? May I ask your age? What is your age? When were you born? May I ask the date of your birth? Family How many are there in your family? How big is your family? Do your have any brothers and sisters? Would you tell me something about your family? College What is your major? What subject do you major in university? What was your major in college? What are your major subject and minor subjects? Tell about the course you completed in university. What university are you attending? What college do you attend? What year are you in? When did you graduate from the graduate school? Where did you attend high school? Have you received any degrees? Where did you receive your Bachelor degree? Grades and Scores How are you getting on with your studies? Did you make fine records this term? Did you get a good record in your English? What grades did you get at high school? How are your grades in college? How were your scores in college? What was your favorite subject in high school? What was your worst subject? What records did you get at college? Reason for Applying Could you tell me what made you choose this company? Why are you interesting in working with this firm? Why did you pick this organization? Have you ever been employed? Your personal history says you've been working at the ** company for the past two years. Why do you want to change jobs? According to your resume, you have had some experience working in a foreign company. May I ask you why you left? Why do you plan to change your job? Do you have any licenses of other special qualifications? May I ask why you decided to choose our corporation? Tell me what you think a job is. Tell me what you know about our company. If we employ you, what section would you like to work in? What starting salary would you expect? Do you have any particular conditions that you would like the company to take into consideration? Foreign Language Abilities Do you think you are proficient in both written and spoken English? You would be using mainly English in this job. Can you manage English conversation? Do you think you can make yourself understood in English with ease? Do you think you speak English quite fluently? tell me about your English education. Please tell me about your learning English? The ability in speaking English and understanding English is very important here. Have you learned English conversation? Employees in this company have to have a good command of English. Tell me about your ability in speaking and understanding in English. One of the most important things for this job is English proficiency. Do you speak English fluently? 基本问题 Q： Can you sell yourself in two minutes？ Go for it. （你能在两分钟內自我推荐吗？大胆试试 吧！） Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个概括的说 明。) Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？) Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？) Q： What contribution did you make to your current (previous) organization？(你对目前/从 前的工作单位有何贡献？) Q：What do you think you are worth to us？(你怎么认为你对我们有价值呢？) Q：What make you think you would be a success in this position？ (你如何知道你能胜任这份 工作？） Q：Are you a multi-tasked individual？(你是一位可以同时承担数项工作的人吗？) or Do you work well under stress or pressure？(你能承受工作上的压力吗?) Q：What is your strongest trait(s)？(你个性上最大的特点是什么？) Q： How would your friends or colleagues describe you？（你的朋友或同事怎样形容你？） Q：What personality traits do you admire？(你欣赏哪种性格的人？) Q：What leadership qualities did you develop as an administrative personnel？(作为行政人 员，你有什么样的领导才能？) Q：How do you normally handle criticism？(你通常如何处理別人的批评？) Q： What do you find frustrating in a work situation？(在工作中，什么事令你不高兴？) Q：How do you handle your conflict with your colleagues in your work? (你如何处理与同事 在工作中的意见不和？) Q：How do you handle your failure？(你怎样对待自己的失敗？) Q：What provide you with a sense of accomplishment. （什么会让你有成就感？） Q：If you had a lot of money to donate, where would you donate it to？Why？(假如你有很 多钱可以捐赠，你会捐给什么单位？为什么？) Q：What is most important in your life right now？(眼下你生活中最重要的是什么？) Q：What current issues concern you the most？(目前什么事是你最关心的？) Q： How long would you like to stay with this company？(你会在本公司服务多久呢？) Q：Could you project what you would like to be doing five years from now？(你能预料五年 后你会做什么吗？) Q： What range of pay-scale are you interested in？(你喜欢那一种薪水层次标准？) 面试题（倾向性） 1．主动性 问 题： “你是否曾经付出额外的努力，以帮助某一项工作继续进行下去，你是如何做的，结果如何？” “你工作上最大的成就是什么，你采取了哪些行动？” “在过去的六个月当中，你是否向上司提出过新的建议，哪些被接受了，你是如何做到的﹖” “你受过何种奖励，你是如何赢得这些奖励的，同时还有多少人也得到了这些奖励？” “在你的职责范围内，你实行过哪些改革，你如何确保它们得以执行？” “为了改进工作或生产流程，你提出过哪些建议？” 2． 克服困难的精神 问 题： “你是否曾经与他人竞争，并失败了，请举例。” “对于你的上级或同事的批评，你的反映如何？” “没有哪位销售人员可以每次都做成生意，你失去了一笔大订单之后，你会怎么做？对于一些销 售人员来说，有时他们会怀疑：销售对他们而言，是否是一项合适的职业，你是否也有过这种感受？ 为什么？你是怎么做的。” “请说说你曾经从一位客户手中失去一笔订单的经历。” “你的客户有时会对你表现出不感兴趣或不友好，对此你是怎么做的，请举出一个实例。” 3． 毅 力 问 题： “事情并不总是按照我们的想法进行的，你是否经历过作出最大努力，但最终失败了，请举 例。” “你没有做成功的最大的一笔生意是什么？你是怎么做的？” “对于妨碍你完成工作的阻力，你是如何克服的？请举例。” “请举出一个实例，你坚持意见，以证明产品或服务是如何能够满足客户要求的。” “请举出一个实例，你坚持某一立场或行动计划，直到达至期望的目标，或该目标已不再可能达 到。” 4． 忍耐力 问 题： “你工作中压力最大的是哪一方面，为什么？你的反应如何？” “你的工作中是否经历过某些冲突，你的反应如何？” “你是否曾经因为工作职责的重负而感到失去信心？请给出一个实例。” “工作中你和客户、下属或同事之间压力最大的是哪些方面的问题？请给一个实例，说明你的行 动或反应。” “工作中你是否面对过道德观或价值观的冲突，你的反应如何？请给出一个实例。” “当你处于一个新的或不熟悉的工作环境，你的反应如何？请给出一个实例。” “你是否曾经面对过要求特别急的某种情况，例如：对体力或期限的要求，你的反应如何？请给 出一个实例。” 5．廉政 问 题： “有时组织严格的规定，会使得工作难以进行下去，你是否曾经想过违反某一条规定，以便于更 有效地进行工作。” “你是否曾经被要求做某些你认为是错误的事情？你是怎么做的？” “我们并不总是和那些我们认为是诚实的人一块工作，你是否曾经见到其它同事的工作方法对你 而言是不恰当的，你怎么做？” “为了完成一笔大生意，有时我们会向客户提供某种额外服务。你是否有过这种经历？” “你是否曾经说服某一客户购买比他最初想法要贵得多的产品？请举例。” “有时很容易混淆保密资料和公开资料之间的界限，你是否经历过这种事情？你是怎么做的？” “你是否曾经把工作带回家去做？对这种行为，你是如何看待的？” 推理题 国泰君安 一列火车上三个工人，史密斯——琼斯——罗伯特，三人工作为消防员，司闸员，机械师，有三个 乘客与三人名字相同。 罗伯特住在底特律 司闸员住在芝加哥和底特律中间的地方 琼斯一年赚 2 万美金 有一个乘客和司闸员住在一个地方，每年的薪水是司闸员的 3 倍整。 史密斯台球打得比消防员好。 和司闸员同名的乘客住在芝加哥。 请问谁是机械师？ 德勤 五个人来自不同地方，住不同房子，养不同动物，吸不同牌子香烟，喝不同饮料，喜欢不同食物。 根据以下线索确定谁是养猫的人。 红房子在蓝房子的右边，白房子的左边（不一定紧邻） 黄房子的主人来自香港，而且他的房子不在最左边。 爱吃比萨饼的人住在爱喝矿泉水的人的隔壁。 来自北京的人爱喝茅台，住在来自上海的人的隔壁。 吸希尔顿香烟的人住在养马的人?右边隔壁。 爱喝啤酒的人也爱吃鸡。 绿房子的人养狗。 爱吃面条的人住在养蛇的人的隔壁。 来自天津的人的邻居（紧邻）一个爱吃牛肉，另一个来自成都。 养鱼的人住在最右边的房子里。 吸万宝路香烟的人住在吸希尔顿香烟的人和吸“555”香烟的人的中间（紧邻） 红房子的人爱喝茶。 爱喝葡萄酒的人住在爱吃豆腐的人的右边隔壁。 吸红塔山香烟的人既不住在吸健牌香烟的人的隔壁，也不与来自上海的人相邻。 来自上海的人住在左数第二间房子里。 爱喝矿泉水的人住在最中间的房子里。 爱吃面条的人也爱喝葡萄酒。 吸“555”香烟的人比吸希尔顿香烟的人住的靠右。
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人才招聘甄选工具之行为面试-基于胜任力的行为面试法
基于胜任力的 行为面试法 * RIGHT PEOPLE FOR RIGHT J OB * 问什么 为什么 胜任力 能预测优秀 业绩/ 区分绩优者 怎么问 基于胜任力模型 的 行为面试法 * 缘起 总有一些人比其他人表现更 每个岗位 5% 10% 上 优异 杰出McBer (USA) 30 多年的研究证实 Hay 优秀业绩者拥有不同的深层次特质与行为 特征 预测 性 胜任力能显著区分工作业绩 胜任力模型 * 胜任力定义 (David McClella nd) 胜任力 (Competency) 是在特定企业的环 境 中 在具体的工作岗位上 做出优秀业绩 (Superior Performance) 需要的行为特征 (Behavior) * 高 观 察 与 培 训 的 容 低 易 程 Spencer & Spencer, 1993 度 个体胜任力 – 冰山模 型 技能 知 识 社会角色 自我认 知 人格 特质 Can-d o Will-do 动机 6 ˜ 知识——某一职业领域需要的信息 ˜ 技能——掌握和运用专门技术的能力 ˜ 社会角色——个体对于社会规范的认知与理解 ˜ 自我认知——对自己身份的知觉和评价 ˜ 人格特质——某人所具有的特征或其典型的行为 方式 ˜ 动机——决定外显行为的内在稳定的想法或念头 * 能预测成功的二十项胜任特征 by McClelland ˜ 成就特征 : 成就定向 主动性 ˜ 助人特征 : 人际理解 序 ˜ 影响特征 : 影响 组织意识 ˜ 管理特征 : 指挥 关注质量和秩 客户和服务定向 建立关系 小组合作 培养他人 小组领导 信息寻求 ˜ 认知特征 : 技术专长 分析思维 概念思 维 ˜ 个人特征 : 自信 自控 灵活性 组织承诺 * 胜任力模型之建立 职 位 1. 区分样本 : 杰出绩效者与 一般绩效者 2. 分析 : 通过行为事件访谈 、专家小组讨论、问卷调查等 A (top) B (top) C D E F 获取、分析 数据及数 据 编码 （胜任 力 字典） 胜任力模型 3. 建立胜任力模型 : 胜任力 定义与行为描述 / 等级 Can-do Will-do * 团队合作 : 被动配合→主动合作→鼓 励团队成员→激励、培养团队整体协 作与承诺 发展他人 : 与他人分享经验→支持 ( 他 人 ) 个人化发展→授权他人进行自我 发 展→创造一个持续学习的环境 Examples 1 结果导向 : 管理自我表现→寻求改善 机构的表现→建立管理工作、衡量成 功的方法→设立并成为衡量成功的标 准 * 职位 A 的胜任力模型 胜任力 团队合作 定义 (Sample) 行为描述、等级 在团队框架下有效工作并完成 1. 被动配合 任务的意愿及能力。与他人合 2. 主动合作 作以达成共同目标。 3. 鼓励团队成员 4. 激励、培养团队整体协作与承诺 客户服务 / 客 户 导 向 试图满足、满足客户期望的程 1. 在客户问题出现后做出反应 度。关心工作质量以得到客户 2. 主动寻求理解客户问题并满足客户需要 满意，包括有效、恰当回应客 3. 超越客户问题添加服务价值并超出客户 户要求。 期望 4. 为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。 * 基于胜任力 的 行为面 试法 * 行为面试法 前提与实证 前提 – 对于未来业绩最精确的预测是过 去类 似情形下的业绩表现 (proved by Org-Behav Psych)– 经实践 行为特征面试法预测未 ioral实证 来业绩的准确度为 55%, 而传统面试方法的 证实 准 确度仅为 14% (proved by market) 只有行为才能产 Th 结 果 !! 13 Hunter & Hunter, Wright 什么是行为面试法 œ 行为面试法 (BEI): 结构性面试 提前准备问题 就有关胜任力 向同一职位所有候选人提同样的问题 采用相同的 评估标准 目标 准确判断其具备的胜任力程度 评估基准 该职位的胜任力模型 方式 充分了解候选人在以往工作中那些与所要求的胜 任 力有直接 必然联系的具体事件 业绩与行为 * 步骤 开始询问 行为面试法步 骤 针对有关胜任力 让应聘人员先简 单地描述关键事件的概要 顺序性 引导应聘人员按事件发 Th 的 时间顺序 来报告 一旦发现其叙述中有跳 跃 就提出问 题请其提供详细的资料 完整 在应聘人员详细讲完一个工作事件之 性前 不要让其转到别的事件上 * 关键点 行为面试法关 键 让应聘人员讲述过去实际发 Th 的事件 而非假定的事 情或抽象的思想观点 事件必须与胜任力有很好的相关性 可据此判断其胜 任力程度 引导应聘人员详细而具体讲出事件的细节 以及他当 时 ( 而非现在 ) 的看法或行为 事件必须包括 STAR Situation Task Action 情形 Result 结果 为 任务 动机 / 行 * 行为面试提问技巧 切入 : 提问与某一项胜任力相关联的具体真实行 为 深层探究 重点 结果 / 剥洋葱 STAR - 情形 / 目标 / 想法 / 感觉 / 行动 / / 教训 Why 为什么 结论 – 原因或情 形Where 何时 何地 手段When 5W1H & Who 谁 – 你的角色和其他涉及人 What 员 什么 – 任务 / 目标 , 采用的行为 , How 结果 如何 – 感觉 想法 动机 负面的例子 : 揭示相反实例的问题 (optio nal) * 深层探究 ( 剥洋葱 ) 你当时想达到的目的 你做的第一件事是什么？为什么 你究竟如何做的 还有谁参与 你的角色 / 作用 你当时怎么想的 ( 按思路顺 你的感觉是什么 序 ) 在这期间还有什么重要的事发 Th 吗 最后结果如何 你是怎么知道这个结果的 还有什么要补充吗 18 职位 A 的胜任力模型 (Sample) 胜任力 团队合作 定义 在团队 框架下 行为描述、等级 1. 被动配合 行为面试问题 Q: 请你详细说说你作为团队成员对该团队做 有 效 工作 并完 2. 主动合作 出过的最有成效的贡献。 成任务 的 意 愿 3. 鼓励团队成员 Q: 你的团队中有没有出现过团队成员发 Th 激 及能力。与他人 合 作 以达 成 共 同目标。 4. 激励、培养团队整体协作 烈冲突的情况？请详细说明你当时如何处理 与承诺 的。 Q: 可否举例说明过去你的部门曾于其他部门 发 Th 过的矛盾、冲突。你当时是如何处理的？ 客户服务 / 试图满足、满足 客户导向 客户 期望 的 程 度。关心工作质 量 以得到 客户 1. 在客户问题出现后做出 反应 2. 主动寻求理解客户问题 并满足客户需要 Q: 请举例说明你遇到的并处理过的较严重的 客户投诉 Q: 可否举例说明你遇到的最困难、挑战的客户 服务情形？请详细说说你当时是怎么做的。 满 意 ，包括 有 3. 超越客户问题添加服务 Q: 说说你曾经为客户提供了超出他们期望的 效、恰当回应客 服务并带给他们惊喜的事例。 户要求。 价值并超出客户期望 4. 为客户与组织的长期互 惠牺牲短期利益。 19 听取行为面试回答之关 键 阐述明确 关键之 一 注意非行为特征的描 述 阐述完整 关键之 二 注意事件描述完整性 - STA R 证据确凿 关键之 三 注意是否得到判断其胜任力程度的 足 够证据 * 关键之一 阐述明确 注意非行为特征的描述 : 主观的 / 理论的 – 应该 , 我能 , 我想 , 也许 , 可能 含糊的 – 经常 , 有时 , 通常 我们 , 每个 道理的 – 为了…… , 我会…… 人, * 案例分析 ‰“ 我认为作为一个领 关键是关心下属” 导 首先我会做市场 … 然后我会发布广告 ‰查 “…要开发一个新的市 调 … ” 场… ‰“ 我的部门超额完成了销售任 务” ‰“ 我想有更大的职业发展” * 关键之二 阐述完整 注意事件描述完整性 : ˜Situation – 情 环境 局面 ˜Task ˜Action ˜Result 形 目标 – 任 务 – 动机 思想 – 结果 成就 目的 行动 证明 * 案例分析 – 性“ 上次与客户签约 ‰ STAR 完整 我是谈判代表之一 双方都不愿意让步 时 刚开始气氛很 紧张 但最后我们还是成功地谈了下来对方答 应了我们的大部分条件 ” * 关键之三 证据确凿 以判断其等级 注意是否拿到足够证 据 行为描述、等级 如 胜任力 团队合作 1. 被动配合 2. 主动合作 3. 鼓励团队成员 4. 激励、培养团队整体协作与承诺 客户服务 / 客 1. 2. 户导向 在客户问题出现后做出反应 主动寻求理解客户问题并满足客户需要 3. 超越客户问题添加服务价值并超出客户期望 4. 为客户与组织的长期互惠牺牲短期利益。 * 案例分析 – 行为追踪 ‰“ 我时常花时间了解客户需 求 很满意” 而且客户也 * 行为面试问题之两大忌 理论 / 假设问题 “ 你认为作为一个领导 快地成长起来 ” “ 请举例详细说 明 的 ” 应该如何帮助下属尽 你如何帮助下属尽快进步 诱导性问题 “ 和客户打交道需要很强的服务意识 你在和 客户打交道时是如何做的” “ 说说你的经 你遇到的一个最难打交道的 历客户 你是怎么做的 结果如何 ” * 评估标准 针对胜任力模型 设立你想要采用 适合该职位的尺度标 准 例如 “完全具备” , “ 可接受” , 与“不 具备 ” 并且每项尺度标准都要明确其对应等级 人力资源部 业务 确保所有面试 人门 准 部 都理解并有效使用这些评估标 * 职位 A 的胜任力模型 (Sample) 胜任力 团队合作 定义 在 团队 框架下 行为描述、等级 1. 被动配合 行为面试问题 Q: 请你详细说说你作为团队成员对该团队做 有 效 工作 并完 2. 主动合作 出过的最有成效的贡献。 成 任务 的 意 愿 3. 鼓励团队成员 Q: 你的团队中有没有出现过团队成员发 Th 激 及能力。与他人 烈冲突的情况？请详细说明你当时如何处理 合 作 以达 成 共 同目标。 客户服务 / 试图满足、满足 客户导向 客户 期望 的 程 度。关心工作质 量 以 得到 客户 4. 激励、培养团队整体协作 与承诺 完全具备 1. 在客户问题出现后做出 反应 2. 主动寻求理解客户问题 并满足客户需要 的。 Q: 可否举例说明过去你的部门曾于其他部门 发 Th 过的矛盾、冲突。你当时是如何处理的？ Q: 请举例说明你遇到的并处理过的较严重的 客户投诉 Q: 可否举例说明你遇到的最困难、挑战的客户 服务情形？请详细说说你当时是怎么做的。 满 意 ，包括 有 3. 超越客户问题添加服务 Q: 说说你曾经为客户提供了超出他们期望的 效、恰当回应客 服务并带给他们惊喜的事例。 户要求。 价值并超出客户期望 4. 为客户与组织的长期互 惠牺牲短期利益。 29 Bibliography Testing for Competence Rather Than for Intelligence David McClelland (1973) Competence at work Lyle M. Spencer, Jr. (1983) Competency Modeling by Beckman- No vak * Thank You! *
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人才招聘甄选工具之结构化面试-结构化面试题库（下）
【结构化面试题库】下 三十一、请结合你过去的经验，谈谈你应聘该职位的优势和劣势有哪些？并请你 谈谈自己在新工作岗位上可能遇到的困难与挑战？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： 1、 对自己优缺点的分析； 2、 对所应聘岗位的认识； 3、 对个人特点与所在岗位间联系的认识； 4、 对个人未来工作的展望。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对自己优缺点评价分析的深刻和客观程度； 2、 实事求是、诚实程度； 3、 个人特点与岗位的匹配程度； 4、 工作展望的创新性和求实性。 三十二、假如你的一位下属认为问题有些偏激，在工作中常提出一些片面的理由， 阻碍了你的工作。但此 人很有责任心，工作又能吃苦，你如何与他相处？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： 1、 分析这位下属的个性特点及原因：a) 能力强，过于自信； b) 思考问题过于 狭隘； c) 个性太强；d) 对你可能有些误会； 2、 从自身找原因； a) 管理的方法不当；b) 能力和素质方面有欠缺； 3、 发现其闪光点，扬长避短； 4、 根据其特点采取的效的措施，使其个人潜质得到充分的发挥。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 客观地认识自己和他人； 2、 分析原因全面、客观、深刻； 3、 良好的沟通协调技能； 4、 做人、做事宽容、坦诚。 三十三、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己 的经历谈谈你的看法。 评价要素：计划建设 组织建设 答题参考思路： 1、 了解下属的现状：人才的类型和素质水平；了解公司的发展规划对人才的工 求 2、 拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法 3、 使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施 2、 能够结合自身的经历谈 三十四、有人说：" 固守客户的企业不会长久，高效长久的企业都善于创造客户 "。请你结合实际，谈一 谈你对这句话的理解。 评价要素：逻辑思维 经营决策 答题参考思路： 1、 企业的宗旨是在满足客户要求的同时获取财富； 2、 在一个开放的社会系统中，客户的要求也是变化的； 3、 顾客是上帝，企业在生产任何产品时都必须以顾客的需求为根本出发点，要 重视市场、重视产品的开发， 采取各种方法吸引更多的顾客，这样才能为企业带 来无穷的利益； 4、 顾客满意度的重要性。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题的全面的全面性和深刻性、言语表达的清晰性； 2、 结合具体的实际工作； 3、 分析问题的思路清晰、论证严密。 三十五、假如一个部门的内部员工普遍偏内向，且缺乏主动积极性，不善于沟通， 请问你作为这样一个部 门的上级将如何解决问题？怎样建设一个高效的组织？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、 招聘一批具有亲和力、活泼且积极主动的新员工； 2、 在公司内部多搞一些活动，促进大家的交流； 3、 加强员工内部的沟通。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 方法的多样性、灵活性与实用性； 2、 以往的管理经验的丰富性； 3、 语言表达的流畅性和清晰性。 三十六、在所有的 IT 企业中，每个商业活动中的每个环节都要求有足够数量的 合格人才。你认为一个 IT 企业吸引人才的因素有哪些？ 评价要素：组织建设 逻辑思想 答题参考思路： 1、 满足基本的生活需求：制定灵活的薪酬、提供符合政策的福利； 2、 本人管理：在培训和业务发展方面有一定的吸引力，提供有挑战性的技术工 作； 3、 增强企业文化和行业文化等方面的吸引力。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 参考分析问题的全面性； 2、 对 IT 业这一独特行业领会的深刻性、语言阐述的流畅性和严密性。 三十七、如今激烈的社会竞争中，假如你现在是一个新兴企业的市场营销部经理， 企业让你在三个月内将 你们的产品全面推向市场，那你如何考虑进行宣传略？ 评价要素：经营决策 工作思路与内容 答题参考思路： 1、 进行前期规划：产品受众定位、资金费用估算、对当地文化氛围考察等； 2、 采取多种宣传方式：电视广告、报纸、招贴画、软广告、直销、明星效应等； 3、 需要考虑到，对竞争对手采取的跟进活动如何反应。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 前期规划越合理，全面者得高分； 2、 宣传方式多样、新颖者得高分； 3、 考虑问题的全面性。 三十八、为了实现组织目标，对员工既要 " 严格要求 " 也需要 " 关心照顾 "。 作为副总经理，你怎样有效 的处理 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 两者之间的关 系？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、 对 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 的意义和相互关系的认识； 2、 实施 " 严格要求 " 和 " 关心照顾 " 的一般原则：恰当、及时、区分手段和目 的、艺术性评分。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题完整、深刻，能够抓住问题的实质； 2、 思路清晰、思维连续性好。 三十九、对于上级交办的工作你完成不了怎么办呢？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： 1、 分析自己完不成上极交办的工作的各种原因； a.本人能力原因 b.工作时间 原因 c．任务难度原因 d． 工作冲突原因 2、 根据不同原因提出自己的解决办法：把握原则：一是尽可能实现上级要求， 完成上级布置的工作；二是不能敷衍上级，若有实际困难应坦率向上级提出，与 上级共商对策。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 对完不成上级交办的工作的原因，分析的全面性和切实性； 2、 针对不同的原因所提的解决方法的可行性和有效性； 3、 能否注意既照顾上级情绪，又使问题得以合适的方式解决。 四十、假如你的一个下属非常积极地向你提出一项业务上的建议，你仔细考虑后 觉得并不实际，你会怎样 答复这位下属？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： 1、 先充分肯定员工的积极性； 2、 对员工解释建议不能实施的理由。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 思路清晰、思维连续性好；2、 有良好和人际交往意识和技巧；3、 方法讲究艺 术性、态度诚恳。 四十一、你的一位下属职员工作能力很强，工作也干得出色，但相当自负，与其 他职员相处得不好。作为 他的上级，你如何处理？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、查明真实原因：是他骄傲自大、目中无人，还是其他员工心存嫉妒； 2、确定他很自负后，要分析其中利弊：也许他的自负对其营销有利。一方面， 不要盲目反对；另一方面， 要想力法防止这种自负破坏人际关系； 3、适时讲明合作的重要性； 4、建议他搞内部营销，创造他与同事相互了解的机会。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析原因的全面性、客观性 2、对自负一分为二的态度和见解； 3、采取措施的策略性。 四十二、知识型人才是追求个性化、多样化和创新精神的人才群体。请结合应聘 岗位，谈一谈如何对单位 的知识型人才进行管理？ 评价要素：计划控制 管理理念 答题参考思路： 1、管理知识型人才的重要性； 2、管理知识型人才的一般原则：尊重、参与、鼓励、规范。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 具有良好的组织管理素质和协调人际关系的能力；2、 对应聘岗位有充分的 认识。 四十三、有人说 " 要使组织气氛和谐，上级就要讲民主；要提高工作效率，上级 还是专断点儿好。" 请谈一谈你对这个问题的看法。 评价要素：决策能力 答题参考思路： 1、阐明这段话实质上讲得就是民主与集中的关系； 2、强调民主与集中各自的重要性； 3、结合实际情况，说明组织之中既要民主又要集中。何时民主、何时集中应具 体情况具体分析。 评分参考标准： 1、能否有效阐明民主与集中的辩证关系； 2、能否联系实际情况，说明了民主与集中的尺度应灵活掌握； 3、分析问题深刻、客观。 四十四、当一位管理者工作负担过重时，你认为他应当采取哪些办法解决？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、分析管理者工作负担过重的原因； 2、强调在做事方法上的授权、分权，在用人方法上的培训和培养； 3、阐明管理者的职责和管理策略。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、对管理工作负担过重的原因，分析全面性和切实性； 2、能否抓住问题实质，明确问题的关键是合理授权； 3、所提解决措施有的效性，对管理者的职责认识是否明确。 四十五、假如在研发中心大家都不愿把自己思路、想法和成果与别人分享，你作 为研发副总经理该怎么办？ 评价要素：指挥控制 逻辑思维 答题参考思路： 1、分析这种局面的原因 2、采取相应措施： a.建立完善的奖励制度； b.培养一 种氛围，鼓励大家互相交流； c.多给员工一些交流、沟通的机会； 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 分析问题的全面性、深刻性； 2、 采取的措施积极有效 3、 思维的连续性好。 四十六、假设你的主管上级想安排一个不符合你公司要求的员工进公司，作为人 力资源部经理，该怎么办？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： 1、分析此人与上级和公司利益的关系的重要程度； 2、根据不同的情况，采取不同的措施； 3、如果此人与上级和公司的利益的关系十分重要，可以考虑进公司。但是得协 调好上下以及各部门之间 的关系。否则，就应当考虑与上级多交流和沟通，把握 好原则。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析问题不能绝对，要全面、实际；2、采取行动的可行性与有效性。 四十七、有人说 " 管理无小事 "，管理的任何一个方面都是非常重要的，作为一 名管理人员，你如何理解 这句话？ 评价要素：经营决策 管理观念 答题参考思路: 1、对 " 管理无小事 " 的理解； 2、强调管理工作中细致的重要性； 3、结合实际工作来谈。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、思路清晰、开阔； 2、言语流畅，体现出良好的知识结构和知识面； 3、分析问题有深度。 四十八、营销行业人员的流失率比其他行业要高，你认为究竟是什么原因造成了 这种现象？如何建立一支 稳定高效的营销人员队伍？ 评价要素：组织建设 计划控制 答题参考思路: 1、分析营销人员流失的原因：营销人员的特点、营销人员的特点等； 2、应采取相应措施：在注重经济利益的同时，加强文化和组织建设等。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、 正确分析现象产生的原因； 2、 考虑和分析问题的全面性和深刻性； 3、 思维和评语的连贯性。 四十九、激励和控制都是重要的管理手段。假如你是部门经理，你怎样在本部门 建立有效的激励和控制机制，以使员工处于最佳的工作状态？ 评价要素：计划控制 督导指挥 答题参考思路 1、与激励和控制有关的管理思想，选择好激励和控制的对象和时机：把握好人 和事； 2、激励和控制都是手段而不是目的，都是为了组织的发展、员工的进步、集体 的团结； 3、激励时要掌握技巧和艺术性，分清时间和地点. 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 1、分析问题能抓住问题的本质； 2、采取的措施有效、方法多样、有新意。 五十、依靠软件开发创立一个公司并不困难，取得迅猛发展的成绩甚至红极一时 也不乏先例，但能够长久 保持持续发展的企业并不多见。请你谈一谈你对这种现 象的认识。 评价要素：经营决策 管理观念 答题参考思路 １、所有的企业都需要创新和保持更优的状态，软件企业表现得尤为突出； ２、在软件企业的不同发展阶段，各经营要素和资源要素的重要性不同，描述出 均衡发展的动态过程； ３、惟有创新，企业才能生存和发展；只有均衡，才能持久地创新、才能长久发 展。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、考虑问题的全面性； ２、对软件企业生命力普遍较短的现象，进行正确的分析； ３、对软件企业长久发展，提出自己的建议。 五十一、团队协作有利于发挥团队的创造性和整体性，但也容易使个人产生惰性。 请结合应聘岗位，谈一 谈如何协调个人成长与团队成长的关系，使两者能够共同 发展？ 评价要素：组织建设 管理观念 答题参考思路： １、分析个人发展所需要的条件； ２、团队协作的优缺点； ３、寻找团队协作和个人发展的结合点。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、实用性、多样性和有效性； ２、与应聘岗位结合紧密。 五十二、假如上级派你去某基层单位处理一件棘手事件，而对方又不愿意与你合 作，请你尽可能多地推测 对方不愿意与你合作的原因？你拟采用哪些措施以取得 群众的信任？ 评价要素：人际协调 人际合作 答题参考思路： １、对不合作原因的分析：a、群众对这样的处理有意见，对上级派来的人不信 任； b、牵扯群众自身的利益； c、自己的一些做法引起了群众误解；d、其他。 ２、针对不同的原因采用不同的方法。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、分析问题思路清晰、严密；２、对待工作的责任心和积极性。 五十三、你在安排工作时，下属公开顶撞你，你怎么办？ 评价要素：人际协调 逻辑思维 答题参考思路： １、分析下属公开顶撞你的原因；a、自己考虑不周，不失误之处； b、下属理 解错误，沟通上出现问题。 c、下属故意刁难你。 ２、针对不同的原因，提出解决措施。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对问题原因分析的全面性； ２、所提解决措施的有效性和艺术性； ３、态度的冷静程度和措施的果断程度； ４、是否注意维护自身的上级权威和照顾下属情绪。 五十四、作为直接上司，在办公室听到一位新销售员工与一位客户发生冲突且大 发脾气。你如何这类事情？ 评价要素：人际合作 人际交往 答题参考思路： １、及时迎上，巧妙地引开销售员，自己与客户简要谈谈，一方面防止事态扩大， 另一方面，挽救与客户的关系； ２、了解当时的实际情况； ３、事后耐心说服教育销售员。 ４、让销售员了解顾客对于企业的重要性 5、指出你能控制自己脾气的不良后果 ６、谈如何解决有关顾客问题的方法 ７、讲怎样处理这样的争吵和避免再次发生 ８、指明他对和错在哪里？ 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、情绪控制的意识； ２、顾客至上的意识； ３、以人为本的人力资源管理意识； ４、教育的方法和耐心程度。 五十五、你希望自己做一个公平的主管，也认为自己一个公平的主管。假如、 你的员工说你偏爱？你怎么办？ 评价要素：人际合作 组织建设 答题参考思路： １、经理总是会有偏爱的，好的经理更喜欢那些有干劲、勤奋、坚持不懈而有责 任感的员工； ２、防止这种偏爱与种族、性别、家族背景和外貌等有关； ３、让职员了解你的偏爱仅与工作表现有关，然后建议他采取行动，做出良好的 表现，并且有机会可以对他额外指导。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对偏爱的正确理解； ２、因势利导，利用时机教育员工的灵活性； ３、分析问题客观、全面、深刻； ４、能联系具本的实际工作来谈。 五十六、如何理解 " 不在其位，不谋其政 " ？ 评价要素：逻辑思维 发散思维 答题参考思路： １、深入分析 " 位 "、" 政 " 与个人关系； ２、每个人都有自己的角色，具体阐述何者当为，何者不当为（可以正、反向思 考）。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、阐述中表现出事业心者； ２、善于抓住任何机会，提升自己者。 五十七、很多人认为解决激励问题的办法是提高他们的工资，只要工资提高了， 问题就好办了。请问你怎 样看待这个问题？你认为公司应该如何有效地实施激励？ 评价要素：督导思维 计划控制 答题参考思路： １、在一定条件下，物质激励确实能够激励员工，同时还能起到一种筛选员工的 作用。 ２、物质激励要讲究方式，要使员工的收入和他的业绩挂钩； ３、物质激励是弊端的，在管理中需要有精神激励等其他激励方法的支持。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、合理的动用物质激励机制； ２、语言的逻辑性，思维的全面性。 五十八、你认为，作为一名管理者，如何使自己的下属员工从工作是获得满足感？ 评价要素：发散思维 答题参考思路： １、对满足感的解释； ２、了解下属员工的现状：需要、需求、人才类型和素质水平； ３、采用有效的措施：在一定程度上保障员工的物质生活，同时采用吸引人才、 选拔人帮、培养和培训人 才的合理方法，减少员工的不满意，增加员工的满意感。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、方法的多样性、灵活性、实用性和有效性； ２、语言表达的清晰性。 五十九、在一个组织中难免有喜欢奉承恭维的人、也有抗拒或不合格的人，作为 他们的上极，你怎么办？ 评价要素：组织建设 人际合作 答题参考思路： １、保持清醒的头脑和应有的戒备，分清真心赞美与刻意奉承； ２、保持自知之明； ３、对于有所企图而奉承你的话，往往要逆向思维； ４、不要盲目排除奉承话中的可取之处； ５、立即忘掉凭空捏造的溜须之辞。 评分参考标准：依据以下要点评价，表现良好者得高分。 １、慎听奉承，喜听真言的务实精神； ２、处理奉承话的方法符合情理； ３、处理问题时原则性与灵活性相结合。 六十、请谈一谈你对所应聘的岗位的认识？这一职位在哪些地方对你具有吸引力？ 你对自己在这一职位上 的工作有何设想？ 评价要素：工作思路与内容 知识经验 逻辑思维 答题参考思路： １、对所应聘岗位的认识； ２、求职原因。 评分参考标准：依据以下要几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、 对岗位的了解程度； ２、求职动机的可信性及可取性； ３、对将遇到的压力和困难的估计充分程度。 六十一、如何对你的下属进行有效的开发，使他们能够尽快地成长。请结合自己 的经历谈谈你的看法。 评价要素：计划控制 组织建设 答题参考思路： １、了解下属的现状：人才的类型和素质水平，了解公司的发展规划对人才的要 求； ２、拓宽吸引人才、选拔人才、使用人才、培养和培训人才的途径和方法； ３、使公司的员工成为具有业务能力、创新素质、团队精神、管理技能的人才。 评分参考标准：依据以下几个方面对应试者进行评价，表现良好者得高分。 １、对人才开放有较深刻的认识，能够提出切实可行的方法和措施； ２、能够结合自身的经历。
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人才招聘甄选工具之结构化面试-四步看懂结构化在岗培训（因素+关键步骤+误区）
四步看懂结构化在岗培训 目录 1 、结构化在岗培训简介 2 、实施 S-OJT 需要考虑因 素 3 、 S-OJT 关键步骤 4 、走出 S-OJT 误区 结构化在岗培训简介 结构化在岗培训定义 定义：有经验的员工在工作场所或与工作场所近似的地点培 训新员工，有计划地培养特定工作能力的过程 关键词： • 有经验的员工 • 工作场所或与工作场所近似的地点 • 有计划的培养 • 特定工作能力 结构化在岗培训关键词 有经验的员工 • 人的能力定义为五 层：新手、专业人 工作场所 有计划的培养 • 培训尽量在实岗环境 • 有计划培养，是“结 下进行 单位，完整的结构化 培训，有很多个工作 • 现场条件不允许，也 • 指针对岗位技能进行 人员、专家、大师 要在模拟仓或者模拟 工作任务分析以后， • 选择有经验的员工 构建环境中实施，确 得出在岗位培训的内 并接受过 S-OJT 流 保练习的动作是贴合 容包 程培训，担任结构 岗位实践 师 • 以工作单元为学习 构化”的关键含义 员、有经验的专业 化在岗培训辅导老 特定工作能力 • 按照一定的逻辑排定 培训的顺序 单元组织形成 • 每个工作单元都是一 个特定的工作技能要 求 S-OJT 培训与传统培训的对比 S-OJT 一对一带教辅导为主 传统培训 一对多讲授、练习为主 教练是“手把手、心贴心”一步一步技术辅 老是讲授演绎为主，学员学习方式以倾听和观 导的、学员有充分的练习时间 察为主、练习为辅，不能得到充分训练 带教学习是随时随地、及时发生的在岗位上 需要组织集训、整合大家的时间，时效性不够 根据实际情况、不断练习和反馈的 强 因为是在工作场所或接近工作场地，所以学 学员需要回到岗位根据实际情况，再次转化和 习效果转换是无缝对接的，所以学即所用 摸索，转化效率会打折扣 实施 S-OJT 需要考虑的因素 什么时候需要培训？ 分析表明员工因缺乏适当的工作能力而无法按照要求 完成工作的情况下，组织才应当使用 S-OJT 或其他任何形 式的培训。 S-OJT 的选择因素 5 个方面、 14 个小 点 1. 2. 3. 4. 工作环境的限制 1. 培训地点 2. 工作干扰 PART 3 工作性质 可供利用的资源 及时性 频率 难度 失误的后果 1. 合格的培训老师 2. 可用的培训时间 3. 设备、工具和数 据 PART 1 PART 2 财务方面的考虑 个人差异 1. 学员人数 2. 预期的经济效 益 1. 学员先前条件 2. 学员偏好 3. 文化差异 PART 4 PART 5 工作性质 可供利用的资源 工作环境的限制 培训地点 工作干扰 在岗培训往往在实际工作的地点，需要考虑 周围是否有干扰，或者培训是否影响其他正 常工作的员工 财务方面的考虑 学员人数 1. 如果特定时间培训人数少，及时接受培训的员工很多，也采用 S-OJT 2. 很多员工需要培训时，脱岗培训才有意义 预期的经济效益 1. 预期经济收益，需要考虑全面各项成本和收益， S-OJT 的成本可能比其他培训 方式高一些，如课堂培训 2.S-OJT 可以更加有效的培训员工，为组织带来更多的经济收益 个人差异 S-OJT 关键步骤 S-OJT 的流程 绩效改进过程确定了绩效差距 是由于缺乏胜任能力引起的 6 、评估及解决 S- 1 、确定是否合适 OJT 问题 使用 S-OJT 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 2 、分析工作任务 3 、培养培训师 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 S-OJT 培训师标准： 6 、评估及 解决 SOJT 问题 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 1 、确定是 否合适使 用 S-OJT 绩效改进过程确定了绩效差 距是由于缺乏胜任能力引起 • 表述 S-OJT 的特点 的 • 响 2 、分析工 作任务 6 、评估及解 决 S-OJT 问题 3 、培养培 训师 了解采用 S-OJT 和非结构化 OJT 对组织的影 • • • 1 、确定是否 演示如何做好实验 S-OJT 的准备 合适使用 SOJT 利用适当的教学事件展示实施 S-OJT 的能力 应用标准评估他们自己的培训效果 S-OJT 培训活动参照卡片 2 、分析工作 5 、实施 SOJT 1 让学员做好准备 2 实施培训 1.1 说明培训流程 2.1 让学员就位 1.2 说明大致情况 2.2 分析工作 1.3 回答问题 2.3 演示和讲解各 个部分 培训步骤 3 要求学员响应 3.1 要求学员分析 任务 4 提供反馈信息 4.1 要求学员作出 逻辑解释 4 、开发 S3 、培养培训 3.2 要求学员演示和 4.2 提供指导 OJT 模块 师 讲解 2.4 总结工作 3.3 要求学员总结 4.3 指出有帮助的 提示信息 5 评估绩效 5.1 要求学员做自我 汇报 5.2 评出绩效等级 5.3 填写记录 S-OJT 单独模块组成部分 序号 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 6 、评估及 解决 SOJT 问题 1 名称 名称 绩效改进过程确定了绩效 2 陈述理由 1 、确定是 差距是由于缺乏胜任能力 否合适使 引起的 用 S-OJT 3 培训目标 4 学员条件 5 培训资源 5 、实施 SOJT 这一块的工作通常由培 6 培训内容 训部门，带领岗位业务 7 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模 块 2 、分析工 6 、评估及解 作任务 决 S-OJT 问 3 、培养培 题 训师 4 、开发 S专家来实施，是一个培 训模块的开发工作。 OJT 模块 8 9 简介 用清楚的名称表明模块内容 解释培训的重要性与个人发展的相关 性，激发学习动机 学员在培训结束后应当了解什么或者 会做什么 1 、确定是否 学员在开始培训前必须具备的知识、 合适使用 S技能和态度 OJT 由于在工作环境下进行培训，培训师 应当收集好培训所需要的各种数据、 设备、工具和指导材料 2培训模块应该列明 、分析工作 全部的培训内容 任务 让学员做好准备 实施培训 培训活动 要求学员响应 提供反馈信息 3 、培养培训 评估绩效 师 绩效测试与 培训结束后，培训师应该确认学员成 反馈 功实现了培训目标 辅助信息 包括内部技术文件、图纸、客户满意 度数据、安全手册、技术文件或翻印 的专业报刊等 绩效改进过程确定了 绩效差距是由于缺乏 胜任能力引起的 S-OJT 三类培 训步骤对比表 实际工作岗位中，我们通常 面临管理类、技术类和认知 类的三种类型， S-OJT 针 对这三种类型在大流程不变 的情况，在每一个关键动作 上，分别作了归类和细节的 指点。 6 、评估及 解决 SOJT 问题 5 、实施 S-OJT 4 、开发 S-OJT 模块 1 、确定是 否合适使 用 S-OJT 2 、分析工 作任务 3 、培养培 训师 S-OJT 三类培训步骤对比表 让学员做好准备 管理类 技术类 认知类 1 说明培训的目的和原因 2 确定学员是否具备培训条件 3 说明安全与质量方面的普遍要求 4 说明如何培训 5 向学员提问是否有与培训相关的疑惑 培训师在说明培训原因时，应当将培训与工作以及组织目标联系在一 起，考虑如何引起注意，激发学习动机 实施培训 管理类 技术类 认知类 1 让学员就位 1 让学员就位 1 让学员就位 2 说明模型、流程或项 目的大体情况 2 说明操作、设备或工 作流程的大体情况 2 从总体上说明这个问 题 提供信息 3 举出模型、流程或项 目示例 3 说明工作单元的大体 情况 3 说明这个问题的各个 方面 4 解释模型、流程或项 目各个部分 4 讲解和说明每一个动 作 4 就这个问题举出示例 鼓动 5 解释运用模型、流程 或项目方法 5 解释具体的安全与质 量要求 5 说明当前的情况及后 果 6 演示模型、流程或项 目的方法 6 对工作单元进行全面 总结 6 说明期待情形与机会 7 对整个模型、流程或 项目进行总结 7 就期待的情形举例 8 说明对个人的组织意 义 9 讨论什么样承诺的行 不同培训类型的第二项活动有明显的差别 为是妥当的 要求学员做响应 管理类 技术类 认知类 1 让学员说明模型、流程 或项目的总体情况 1 让学员说明操作、设备 或工作流程的总体情况 1 让学员说明培训的目的 和原因 2 让学员说明模型、流程 或项目的范例 2 说明工作单元的总体情 况 2 让学员说明这个问题的 总体情况 3 让学员解释模型、流程 或项目的各个部分 3 让学员讲解和演示各个 行为 3 让学员解释这个问题的 各个部分 4 让学员解释运用模型、 流程或项目的技巧 4 让学员解释安全与质量 要求 4 让学员就这个问题举出 例子 鼓动 5 让学员演示运用模型、 流程或项目的技巧 5 让学员对整个工作单元 进行总结 5 让学员讲述当前的情况 及其后果 6 让学员对整个模型、流 程或项目做出总结 6 让学员讲述预期的情况 及其后果 7 让学员就预期的情况举 例 8 让学员讲述对本人及他 人的意义 9 让学员讲述应当采取的 行动 提供反馈信息 管理类 技术类 认知类 1 告诉学员他的反应是否符合要求 2 只对错误提供训练和指导 3 指出工作环境中的提示信息 绩效评估 管理类 1 评价学员的自我汇报 2 评价绩效测试结果 3 记录学员的绩效 技术类 认知类 绩效改进过程确定了绩效 差距是由于缺乏胜任能力 引起的 6 、评估及 解决 S-OJT 问题 5 、实施 SOJT S-OJT 评估维度： 培训效果 培训流程 培训投入 组织背景 4 、开发 SOJT 模块 1 、确定是 否合适使用 S-OJT 2 、分析工作 任务 3 、培养培训 师 培训流程 1. 实施培训用了多长时间 S-OJT 评估问 题（表一） 2. 培训地点是否符合要求 3. 是否有培训需要的资源 4. 培训师是否做好了培训的准备 5. 培训师是否按计划使用了模块 6. 培训师是否按计划利用了培训活动 7. 是否正确使用了通讯技术 培训效果 8. 培训师是否按计划做了培训记录 1. 是否实现了培训目标 9. 学员是否按照计划使用培训模块 2. 对组织的绩效有哪些影响 10. 学员是否注意观察培训师 3. 对培训效果有哪些影响 4. 对培训效率有哪些影响 11. 学员是否提出过问题？哪些类型问 题 5. 培训效果是否与学员的发展需要一致 12. 学员是否喜欢培训内容 6. 是否有违预料到的影响 13. 学员是否喜欢培训方法 S-OJT 评估问题（表 二） 培训投入 1 此工作单元是否符合 S-OJT 2 是否充分分析过此工作单元 3 模块是否准确、全面和清晰 4 培训设计是否妥当 5 培训环境中是否有需要的资源 6 培训环境是否适合 S-OJT 7 通讯技术是否适合 S-OJT 8 学员是否具备接受培训的条件 9 学员的性格或学习习惯是否适合 S-OJT 10 最适合的有经验的员工是否被选作培训师 11 该有经验的员工是否接受过足够的培训，培训经验是否充足 走出 S-OJT 误区 实施 S-OJT 常见误区 做项目时通常不会一帆风顺，需要小心翼翼规避一些不必要的陷阱。 在实施 S-OJT 的过程中，也有 7 个常见的误区尽量避开。 过长的时间负担 业务专家不愿意担任培训师 培训师辅助系统 员工发展 工作环境下的其他形式的培训 演绎的方法 借助人力资源的力量 S-OJT 七大误区 一、过长的时间负担 培训师需要在 S-OJT 项目中花费比较多的时间去准备和实施，可能会造成抱怨， 需要考虑合适的激励措施。 二、业务专家不愿意担任培训师 担心因素： 1 、担心失去作为专家的地位 2 、担心工作的安全受到威胁 3 、认为培训其他人不是自己的工作 4 、缺乏从事额外工作的动力 5 、不信任管理层的动机 个人原因： 1 、 不习惯当众讲话 2 、不确信自己知道什么 3 、此前从未做过类似事情 4 、缺乏基本技巧 5 、担心同事们的嘲笑 因此需要分析对应的原因，激发工作的动机，辅助工作的技能，并通过设计开发 降低 S-OJT 的训练难度 S-OJT 七大误区 三、培训师辅助系统 培训师是主管或经理时： 1 、确保他们具备适当的实施 S-OJT 的能力 2 、将实施 S-OJT 明确地规定为管理职责 3 、开发一个易于应用的系统，经理可用来记录和汇报学员的培训进展情况 4 、将实施培训作为高级经理考评下级经理绩效的一项要求 5 、开发一个系统，经理可用来定期地反馈他们提供的培训的质量 培训师是一线员工时： 1 、确保员工具备适当的实施 S-OJT 的能力 2 、对员工实施培训期间耽误的工作给予补偿 3 、将实施 S-OJT 明确地规定为员工的职责 四、员工发展 员工无论是在 S-OJT 中担任培训师还是受训学员，我们需要把这类成长经历与员 工的发展紧密结合起来，以制度的力量来促进员工在企业的成长。 S-OJT 七大误区 五、工作环境下的其他形式的培训 做培训应该有务实精神，实施 S-OJT 在岗培训并不妨碍与其他培训形式并存，所 以别走极端，非此即彼。 六、演绎的方法 通常在 S-OJT 培训时，还需要采用归纳式或有指导的发现式培训方法，可以让学 员列举出他们在自己领领域直接观察到的正面和负面例子，这样可以更好地帮助 员工了解培训的目标。 七、借助人力资源的力量 人力资源可以在培训过程中提供 S-OJT 方面的许多技术支持，保存 S-OJT 模块 文件并协调这些文件的修改事宜，还可以协调员工的培训计划或通知事宜。
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人才招聘甄选工具之情景模拟-集体面试讨论题目
题目是在这样的： 有一个刚死去的男尸。身上没有穿任何的衣服，手上只拿了半根火柴，躺在沙漠上，周围有血迹还有零 散的行李箱和衣服，周围也没有脚印。然后我们 5 个人每个人可以提 3 个问题，但是考官只能回答是或不是， 然后让我们把男尸的死因给推理出来。。。。。 这个问题经过我们 1 个小时的激烈讨论，可以问的问题都问得差不多了，最后只剩下 1 个问题没有问了，但 是任然有很多的疑问解不开？？？后来又经过十几分钟的讨论，终于讨论出来了一个很有建设性的问题来，考 官就奖励给我们每个人在可以提问一个问题，过了一会，这才把这个事情推理出来。。。真是不容易啊！ 这个是我面试最长，面试风格最不一样的一次了。 有想知道答案的吗？朋友们感兴趣的可以猜猜，知道的就不要透露答案了啊。。。想要提问的也可以，我每 天都会路过的，但是也只能回答是或不是哦。。。。。 1.如果你被调到某旅游饭店当总经理，上任后发现去年第四季度没有完成上级下达的利润指标，其原因是该旅 游饭店存在着许多影响利润指标完成的问题，它们是： (1)食堂伙食差、职工意见大；餐饮部饮食缺乏特色，服务又不好，对外宾缺乏吸引力，造成外宾到其 他饭店就餐； (2)分管组织人事工作的党委副书记调离一月余，人事安排无专人负责，不能调动职工积极性； (3)客房、餐厅服务人员不懂外语，接待国外旅游者靠翻译； (4)服务效率低，客房挂出“尽快打扫”门牌后不能及时把房间整理干净，旅游外宾意见很大，纷纷投 宿其他饭店； (5)商品进货不当，造成有的商品脱销，有的商品积压； (6)总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求、意见等及时地传给总经理及 客房部等有关部门； (7)旅游旺季不敢超额订房，生怕发生纠纷影响饭店声誉； (8)饭店对上级的报告有弄虚作假现象，夸大成绩，掩盖问题，而实际上确定的利润指标根本不符合本 饭店实际情况； (9)仓库管理混乱，吃大锅饭，物资堆放不规则，失窃严重； (10)任人惟亲，有些局、公司干部的无能子女安排到重要的工作岗位上。 请问：上述 10 项因素中哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因 (只准列举三项)?请 陈述你的理由。 2. 从现在开始，大家共同组成了一个临时团队。团队的任务是帮助一家企业的人事总监整理出关于总经理 职位 的能力要求。 该企业是一家软件公司，专门为电信行业提供信息解决方案。该行业竞争异常激烈，技术更新速度很快， 竞争环境的不确定性很强。前任总经理由于不能满足董事会的苛刻的业绩要求而离职。 请你们从中说出 6 项作为该企业总经理的能力要求，请按重要性顺序写在后面的表格中。
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人才盘点工具及案例分析
人才盘点工具及案例分析 您能客观全面掌握公司的人力资源水平吗？现有人员的能力素 质详细情况如何？下一阶段的提升重点在哪里？……上述一系列问题 往往很难回答清楚。解决人力资源配置的数量问题还相对较易，可 以参考历史统计数据和行业标准，但是评价人才质量问题却实属不 易，就像海平面之下的冰山，如果没有专业的人才盘点工具衡量， 很难给出一个定量的评价结果。而作为公司的管理层或人力资源部 门，全面掌握公司人才的数量和质量均是必不可少的，人才盘点是 达到这一目标的有效工具。 因此，本文将根据赛普的咨询实践，通过房地产人才盘点的研 究，为客观全面评价房企人力资源现状提供参考。同时以项目总经 理盘点为例进行具体阐述。 1. 构建人才盘点模型 评价标准是人才盘点的重中之重。围绕项目总，赛普从各职位 所处的公司和业务环境出发，梳理其在工作职责和关系处理上的关 键挑战和困境，同时结合咨询过程中对各职位的大量访谈和对标， 形成聚焦房地产人才盘点模型——PPPE 模型（如图 1），即个性特 质（Personality）、业绩表现（Performance）、发展潜力 （Potential）和关键经验（key- Experience）。 个性特质（Personality）：旨在研究高绩效员工表现出来的个 性特点，以期实现人与职位的“匹配”， 包括：成就动机、影响力 动机、乐观、直觉判断力、建立关系； 业绩表现（Performance）：通过综合评估员工目前岗位的胜任 情况，衡量长期保持高绩效的可能性， 包括：工作绩效、专业能力、 能力素质； 发展潜力（Potential）：综合衡量员工向上一级再发展的速度和 可能性，包括内容：进取心、学习力、洞察力、前瞻力； 关键经历（key-Experience）： 决定员工向上一级再发展需要 多久的时间以及尚欠缺哪些经验，包括管理经验、本专业经验、跨 专业经验等。 2. 人才盘点模型的应用 下文将以项目总人才盘点为例，阐释房地产人才盘点模型—— PPPE 模型的具体应用。 根据项目管理模式的不同（职能制、矩阵制、项目公司制）， 项目总的角色定位也不同。职能制下项目总实质就是工程的现场经 理，仅对工程的进度、质量、施工阶段的动态成本和安全文明施工 承担责任；矩阵制下的项目总除了负责工程现场之外，增加了与内 部其他专业条线的沟通协调，以及与外部单位的对接；项目公司制 下的项目总是真正意义上的项目总，对一个项目的全价值链基本上 承担完整的责任。 不同的项目总定位，对其综合素质要求、知识面和经历的要求 都是不一样的。本文将以项目公司制下的项目总为例介绍项目总的 人才盘点。 1）个性特质（Personality） 从项目总所处的公司和业务环境出发，通过梳理项目总在工作职 责和关系处理上表现出的共同的关键挑战和困境（见附表 1），同 时结合咨询过程中对各类项目总的大量访谈和对标，以及得益于对 赛普地产学院第一期房地产项目总经理研修班表现优异人员的观察， 以下这些特质将有助于项目总应对来自职责和关系方面的挑战和困 境。 2）业绩表现（Performance） 项目公司制下的项目总更多的要从经营的视角看运营，因此围 绕房地产开发全流程，构建了项目总专业胜任力模型。包括业务规 划、项目投资决策、项目营销策划、设计方案管控、建设施工组织 与风险管理能力。 针对项目总经理领导力素质，赛普构建了创造商业价值（经营意识、 统筹计划）、塑造卓越团队（领导团队、追求卓越）、高效整合资 源（协调资源、组织协同）等管理类能力标准。（图 2） 3）发展潜力（Potential） 随着 VUCA（复杂、多变、模糊且充满不确定性）时代的到来， 以能力来评估和任免人才显然已经不够。同一个人，目前成功担任 某一职务，并不意味着他在新职务上也能成功， 因为岗位职责、合 作对象、管理范围、团队成员等都会发生变化。因此除了关注业绩 表现和关键经历之外，还要关注是否具有学习和运用新能力和知识 的潜力。（表 2） 4）关键经历（key-Experience） 关键经历决定员工向上一级再发展需要多久以及尚欠缺哪些经 验。通过历练成长是发展项目总的重要手段，因此在对项目总的培 养、任用时需重点关注、盘点其关键经历。（表 3） 3. 人才盘点的实践案例 AA 公司成立于上世纪 80 年代，确立了“打造特色鲜明、值得 社会信赖的商业地产投资、发展和运营商”的指导思想，目前公司 在建的项目突破 40 个，业务辐射中部、西南、西北、长三角、珠 闽三角的重点城市，形成多项目联动开发的全国战略发展业务布局。 随着异地项目的增多及公司快速稳健发展的需求，急需大量的 优秀管理团队来支持业务的发展和战略的实现，其中最核心的是— —具备财务经营意识及业务规划能力的项目总经理。AA 公司经过 前期的优势发展，已汇聚了一批优秀的高潜质人才，为了将这一批 优秀人才培养成为专业性更强、管理能力更高，能承担起项目操盘 的全面职责，并具备全局经营意识的项目管理精英人才，公司在 2014 年邀请赛普对其现有人才的专业水平进行盘点，以全面了解其 人员当前的业务水平能级。 1）测评维度设计与测评题编写 基于项目总经理的职责、专业能力要求及角色定位，赛普从客观 题和综合案例题两方面着手，对 AA 公司项目总经理人员的专业能 力测题进行设计与编写。 2）团队总体概览分析 通过对 AA 公司项目总专业能力测评成绩的分布以及各项能力 均值与行业的对比分析，可以发现 AA 公司大多数项目总及后备梯 队人才的专业技术能力水平与合格项目总还存在一定的差距，这将 导致其普遍面临角色转换与专业能力提升的挑战。 从 AA 公司现有项目总及后备梯队人才在风险管控能力、项目 投资测算、建设施工控制、项目营销策划、设计方案管控、业务规 划六项能力上的测评成绩可知，相对而言业务规划表现较好，而项 目投资测算表现略差。与行业均值相比，设计方案管控和项目营销 策划还有待提升，但这可能与此次参与测评人员的工作经历和背景 有关。 3）个人专业水平概览 了解了团队共性的优势和不足之后，聚焦个人的优劣势将有助 于我们具体分析人员的专业能力准备度，同时为开展针对性和个性 化的培养服务提供了依据。 4）专业能力提升建议 针对 AA 公司项目总专业能力测评存在的普遍性问题，赛普依据 人才盘点 PPPE 模型，建议在人才培养时着重从以下方面入手： 建议 1 ：紧密围绕工作职责和项目总胜任力模型，构建针对性的 培养计划。 ● 在梳理项目总经理胜任力模型的过程中，除了关注专业技能之 外，还需关注管理和领导素质，同时强化关键经历的梳理，为后续 的培养奠定坚实基础。 ● 培养项目应围绕关键经历、知识、能力等多维度进行设计，以 重实践锻炼为主，以知识理论上课为辅。在整个过程中，紧密结合 项目总/ 后备人员的工作绩效表现、学习表现、能力短板等每月进 行面对面反馈，通过人际反馈加强反思，快速提升。 ● 通过历练成长是发展项目总经理的手段。公司应在借鉴标杆 企业项目总经理关键经历研究成果的基础上，结合自身特点进行了 深入的研究，梳理公司项目总经理应当具备的关键经历和经验要求。 建议 2 ：梳理关键经验，采用多种发展手段相结合，使项目总及后 备人才快速具备全过程项目经验。 ● 聚焦项目总经理的关键经历模型和岗位说明书，开发大量的 公司案例，如媒体公关、投资拿地、成本管理、容积率变更、交房 危机管理等房地产开发重要环节，进行案例复盘；可组织赴对标单 位、公司内部标杆楼盘考察学习。 ● 通过专业能力测评和关键经历梳理后，对于缺失工程经验、 营销经验、运营投资经验的可考虑安排轮岗； 聚焦成本管理、项目 定位、设计变更等业务难题，可发动深入研讨，行动学习。 ● 根据公司战略和房地产开发全流程，梳理公司房地产开发核 心知识以及群体知识短板。横向涉及项目论证、项目策划、方案设 计、工程采购、工程实施、销售管理、客户关系管理等各环节；纵 向连结拓展、营销、设计、工程、采购、成本、财务、和客服等。 小结 纵观各行业的发展，越是前路坎坷，越凸显出人才的巨大价值， 房地产行业自然也不例外，而企业对优秀人才的培养必然要建立在 一个基础之上，即对人才与职位相匹配的现有能力和可成长空间的 精细盘点。赛普以此为出发点，设计了 PPPE 模型作为聚焦房地产 人才的专业型盘点工具，并佐以大量的一线咨询实例不断调整和更 新，以期为房企实现系统和高效的人才盘点提供帮助。
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员工个人竞聘PPT模板
个人竞聘 PPT 模板 请填写副标题 / 补充内容 竞聘人： xx 竞聘岗位： xx 目录 Contents 1 关于我 2 岗位认知 3 胜任能力 4 目标规划 关于我 Contents 1 •基本信息 2 •个人履历 3 •荣誉和奖项 姓名 : Xxx 性别 : 男 年龄 : 28 岁 民族 : 汉 体重 : 身高 : 175cm 70kg 基本信息 籍贯 : 上海市 学历 : 本科 婚姻状况 : 未婚 政治面貌 : 党员 联系方式 : 13998xxxxxx 电子邮箱 : xxx@xxx.com 现在住址 :上海市 XX 区 XX 路 XX 家园 个人履历 点击添加标题 点击添加标题 2014.01 2015.01 2014.06 2013.06 2015.04 2014.10 2013.09 点击添加标题 2014.08 点击添加标题 2015.02 所获荣誉 输入内容 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 输入内容 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 输入内容 输入内容 添加标题 添加标题 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 在此录入上述图表的 描述说明，在此录入 上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的 描述说明。 在此录入本图表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明。在此录入本图 表的综合描述说明，在此录入本图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合 描述说明，在此录入上述图表的综合描述说明。 岗位认知 Contents 1 •知识技能 2 •解决问题 3 •责任与义务 知识技能 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 1 2 3 4 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字，在此录入上述 图表的综合描述说明。 解决问题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后 过复制您的文本后 过复制您的文本后 过复制您的文本后 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容 打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字 责任与义务 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框 中选择粘贴 01 06 添加 标题 此处添加标题 02 此处添加标题 03 05 04 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴 您的内容打在这里，或者通过 复制您的文本后，在此框中选 择粘贴 此处添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴 胜任能力 Contents 1 •领导能力 2 •执行能力 3 •团队能力 领导能力 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 3 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 2 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 1 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 4 5 输入 标题 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 6 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 在此框中选择粘贴， 执行能力 标题 标题 标题 标题 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 只保留 只保留 只保留 只保留 团队能力 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框中选择粘贴，并选择只保留 目标规划 Contents 1 •目标规划 2 •完成步骤 目标规划 01 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 02 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 03 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 04 输入标题 在此录入上述图表的综合描述说明，在此录入上述图表的综合描述 说明，在此录入上述图表的综合描述说明， 完成步骤 添加 标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只保留文字。 谢谢观赏 竞聘人： xx 竞聘岗位： xx PPT 模板下载： www.xxx.com/moban/ 行业 PPT 模板： www.xxx.com/hangye/ 节日 PPT 模板： www.xxx.com/jieri/ PPT 素材下载： www.xxx.com/sucai/ PPT 背景图片： www.xxx.com/beijing/ PPT 图表下载： www.xxx.com/tubiao/ 优秀 PPT 下载： www.xxx.com/xiazai/ PPT 教程： www.xxx.com/powerpoint/ Word 教程： www.xxx.com/word/ Excel 教程： www.xxx.com/excel/ 资料下载： www.xxx.com/ziliao/ PPT 课件下载： www.xxx.com/kejian/ 范文下载： www.xxx.com/fanwen/ 试卷下载： www.xxx.com/shiti/ 教案下载： www.xxx.com/jiaoan/ PPT 论坛： www.xxx.cn
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公司催收组长竞聘报告(PPT 54页)
催收组长竞聘报告 竞聘人： 2017 年 5 月 — — 鹤轩组 各位领导您们好，首先要感谢各位领导从百忙之中抽出时间，来聆听 我的发言，感谢，谢谢！ 我感到很荣幸，心中除了喜悦，但更多的是感动，为了这种认可与接 纳，觉得自己融入到了巨烈这个大家庭，我会更加努力 ! 目录 一、基本资料 二、胜任能力 三、我是组长 四、结束心语 一、基本资料 姓 名： ？ 出生年月： ？ 籍 贯： ？ 学 历： ？ 毕业院校： ？ 工作经历： ？ 世界上有这么几种人 巨烈人 不经营自己， 不经营自己， 也没有人经 由别人来经营 营他的人， 他， 我们形容他 我们形容他为 经营自己， 也经营别人， 我们形容他 为 为 活着的死人 活着的人 老板 经营自己的 人 我们形容他 为 巨烈人 在此，再一次的感谢！ - - 谢谢，让我拥有可以自己创造美好生活的机 会！ 相对应的，从经营人生的角度来考虑，可以把人分成四类 第一类人 第三类人 第二类人 第四类人 根本没有人生可言 碌碌无为 “ 老板”，获得 高收入的同时，也 承担着巨大的风险。 “ 巨烈人”，懂 得如何为自己创造 美好生活的人。 胜任能力 竞争优势 竞争优势 经验 ？ 经历 性格 技能 ？ ？ 精彩 环节 用事实说话！！！！ ？ 巨烈人 • 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一 部分我们称之为巨烈人显性因素，仅为冰山的八分之一； 而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性因素。 显性因素 •知识：主要是指从学校系统学来的知识。 •技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧、催收技巧。 •理解能力：对事件的理解程度和速度。 •分析判断能力：对事件的判断和评价。 •经验：工作中积累的经验和技能。 懂得运用知识作判断。 掌握让客户还钱的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 表现在工作中 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 隐性因素 • 就如冰山图所示，隐性因素支撑着显性素养。作为一名合格的巨 烈人，不仅要具备一定的显性因素，更重要的是要具备隐性因素。 职业 道德 诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作 职业 态度 服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素， 其中态度尤其扮演着带动的角色。 技能 知识 态度 会不会干？ 能不能干？ 愿不愿干？ 12 巨烈人的 10 个素养 敬业 3 2 1 品格 责任 巨烈人 发展 10 形象 绩效 4 5 主动 我是组长 6 9 8 智慧 7 协作 执行 一、品 格 成为值得依赖的人 坚守原则，即使天塌下来 经得住考验，才是真品格 “ 小胜凭智，大胜靠德” —— 蒙牛牛根生 • 什么是品格？ 诚实、正直、善良等一切美好的品德。 • 怎样成为一个值得依赖的人？ 1 、“有信”——“有信用、有信义”，做人要真实、真 诚，做事要认真、踏实，对内、对外都要信守承诺，讲信 义，对公司、对自己要有信心，要有说到做到的执行精神。 2 、绝不触碰公司高压线。 保密原则 诚信原则 不在公司散布不实及负面信息 严守巨烈员工手册 ( 巨烈 20170505) 二、敬业 • 不怕起点低，就怕境界低 • 只有小雇员，没有小角色 • 培养工作中使命感 • 处处以专业的标准要求自己 • 将简单的事情做到最好 培养工作中使命感 有人问三个砌墙的工人：“你们在做什么呢？” 第一个工人没好气地嘀咕：“你没看见吗，我正在砌墙吗？” 第二个工人有气无力地说：“我正在做一项每小时 9 美元的工作。” 第三个工人哼着小调，欢快地说：“我正在建造这世界上最伟大的教 堂！” 第三个工人最终成为一位伟大的建筑大师！而前两位工人却一生都在砌墙。 启示：第一个工人把工作当苦差 根据工作态度，我们把员工分为三种： 把工作当使命的员工 第二个工人把工作当饭碗 把工作当饭碗的员工 第三个工人把工作当使命 把工作当苦差的员工 愿意做哪种员工呢？ 处处以专业的标准要求自己 我们正在做的工作，未必和自己所学的专业相符，在 实际工作中，与专业不对口的情况比比皆是，与自己兴 趣爱好不相符的工作也比比皆是。 但既然选择了这份工作，那就要对工作负责，专业不 对口、不感兴趣等都不能成为我们不做好工作的理由。 将简单的工作做到最好 •春雨绵绵，众多乘客在公交站点等车站台前有一潭 2 米宽的积水。 第一种司机把车停在离站台 1.5 米远的地方，乘客根本无法一步 上车，只好涉水而过。 第二种司机则快速驾车驶进站台，溅起的泥水打湿、并弄脏了乘 客，乘客面对突来袭击，纷纷避之，站台大乱。 第三种司机小心翼翼的将车停在乘客抬脚即可凳车的地方，方便 乘客上车。 电话 数据 三、责 任 拿得起责任，放得下架子 优秀者，就是优秀的责任承担者 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” “ 活儿是给别人做的，更是给自己做的” 拿得起责任，放得下架子 •小周是公司的文秘，最近老总旧病发作，对症的特效药却一直找不到。小周 留心了很久，最终功夫不负有心人，一次，上班路上看到一家药店有卖专治 一名有智慧的员工，应该懂得忍辱负重，懂得体谅上级的心情。 这种病的药，于是停留了一下，买了两盒。可是，却为此迟到了半小时。一 即使委屈，也不要当面顶撞上级，更不要当着客户的面与上级 进办公室，老总在见客户，看见她就怒气冲天地说：“你是怎么回事，今天 较真，这样会使人觉得你是在挑衅上级的地位与尊严，从而失 去上级的信任。 李总来要资料你不知道吗？”“对不起，是我错了”当着客户的面，小周决 如果你工作出了问题，不管责任在不在你，千万不要立刻跟上 定先不解释，而是承认错误。下午，客户走了，老总一人在办公室，小周将 级解释，因为急于解释会给人留下不负责任的印象。 特效药放在了老总的桌上。老总一下就明白了，对她有些歉意也有些感激， 问道：“早晨是因为给我买药迟到的吗？”小周笑了一下说：不管怎么样， 我迟到就是不对，而且今天有重要的客户来，因为我迟到让客户等资料，真 的不应该……后来，小周因工作表现出现，升职为办公室副主任。 优秀者，就是优秀的责任承担者 • 小张和小王都是速递公司的骨干成员。有一次，他俩奉命将一个非常重要的 模型送到客户那去。没想到，客户公司的电梯坏了，但按规定，他们必须在 约定的时间内将模型送到。小张仗着自己力气大，决定爬楼梯背上去，背到 了八楼，小王说：“我替你一下吧。”可是，在两人换手的那一刹那，模型 对自己的行为负责，对公司和老总负责，对客户负责，只有这 掉到地上，摔坏了。小王大喊：你怎么搞的，我还没接你就放手。小张辩解 样的员工，才能在公司中有所发展。 道：你明明伸出手了，我递给你，你没接住。他们都知道把模型摔坏了意味 着什么，没了工作不说，可能要背负债务。果然，回到公司，老板对他俩进 小王的工作能力并不一定比小张差，就是因为他缺乏责任感的 行了严厉的批评。事后，老板找他二人单独谈话。小王一见老总，竭力为自 表现，导致失去了老总对他的信任。 己开脱，将责任推到小张身上：他不应该逞强将模型背上去。小张进来将全 过程告诉老板，然后说：这件事情我需要负很大的责任，如果要赔偿的话， 小王的母亲正在生病，他的责任由我来负，我一定会弥补我们造成的损失。 几天后，老板将他二人叫进办公室，对他们说：公司一直对你们很器重，没 想到发生了这件事。不过也好，这使我们更清楚哪一个人更适合在公司发展。 我们更需要一个勇于承担责任的人，因为这样的人值得信任。这次意外对于 小张来说，反而成了”好运“的开始。 扩大了“承担圈”，便放大了“成功圈” 在工作中，很多人会觉得多一事不如少一事，反正不是我 出的问题，也不用我去承担责任。可是你们想过没有，你 们与公司是一体的，不管发生了什么，公司中任何一个人 都无法逃脱干系。 责任往往和成功相伴而来，你能够承担起责任范围 之外的责任，公司自然会给予你工作之外的报酬，而 你的信誉度——这种无法估量的资产，更会给你带来 意想不到的收获。永远拘泥于自己工作的小圈子里， 就永远也跨不进成功的大圈子中。 活儿是给别人做的，更是给自己做的 老木匠盖房子的故事 • 一个独具匠心的老木匠，受顾于一个老板，老木匠凭着自己 精湛的手艺，深得老板的青睐，忙碌一辈子的木匠年岁已高， 准备和妻子退休回家颐养天年，便向老板说明了自己的想法。 老板听了后很是舍不得，不得已，又请老木匠为他最后做一 件事，并表示就当是帮他个人的忙吧！…… • 无奈的老木匠，不得已又盖起了最后的一座房子，这一次他 干活全然不同于以前的那种尽心尽力干活的劲了，在做工过 程中，他每一个环节，偷工减料，得过且过，总之，难得去 用心用力了！！！…… • 时间不长，老木匠草草完成了老板交给的任务，当他想 把这所木房子交给老板时，老板对老木匠说：“你为我 干了一辈子的活，现在回家我也没什么可给你的，就把 你最后建筑的这所房子送给你了，也算我最后给你的报 酬吧！” • 老木匠这时才傻傻的，呆呆的……后悔自己当初没能尽 心尽力建这所房子，没能对结构中一螺一钉用心用力… …他恍然中似乎明白了什么！！！…… • 这个故事告诉我们，每一个人一生一世的努力，就好像 在为自己构建房屋，过程中 , 每一件事你能用心用力去 做，也算对得起自己的本职工作了。 四、绩 效 “ 穷忙”、“瞎忙”是职场大罪 “ 老黄牛”也要插上绩效的翅膀 强化工作的结果导向 优化你的工作方式 • 鲁迅曾说过这样的一句话：“浪费别人的时间，无异于谋财害 命。” —— 把这句话作下延伸，那些穷忙、瞎忙的人无疑是双重“谋 财害命”。 • “ 老黄牛”的典型是没有功劳也有苦劳。 功 苦 —— 企业重视的是你的“功”还是你有多“苦”呢？ 仅仅会埋头苦干、不问绩效的“老黄牛”的时代已经过去了，企业更需要能 插上效益翅膀的“老黄牛”。 • 当你在工作中，突然茫然不知所措的时候，就问一问 自己，我要的是什么结果？ • 优化工作方式方面：是否将《员工手册 ( 巨烈 20170505) 》应用到我的工作中？ 有志者自有千方百计，无志者只感千难万难 报表— — 最直接的反应一些数据！而这些数据，既能说明一些事情，也能发现一些情况。 报表 20170413 报表 20170416 成绩是用来超越的， 辉煌都将被超越者踩在脚下， 业绩是证明自己的唯一方式 业 绩 报表 20170409 五、主 动 我是雇员，但我更是主人 不是上级，但能影响上级 老总不在，要干得更好 先走一步，海阔天空 先让你的付出超越报酬，然后你的报酬会超过你的付出 • • • • • 什么是主人？ 能够自动自发地去处理工作，并将工作做到最好的人。作为自己工作的主 人，当遇到问题时，有令要行，没有命令也一定要行！ 你是否有意识地去主动了解、接纳、甚至改变你的上级，是否想过要为自 己的工作赢得一个主动的工作环境？ 当领导不在的时候，一般公司里会有三种员工： 第一种：积极自律，比领导在的时候更加认真负责的工作； 第二种：严谨慎重，领导在与不在一个样； 第三种：两面三刀，领导在时是龙，领导不在时是虫。 不管领导在不在，不管别人有没有看到，自己一定要努力，因为这样做了 以后，收获最大的将是你自己。 如果你永远只等着领导去给你安排任务，那么你就永远处在“不推不走、 不打不动”的状态，相信不论哪个领导、公司都不喜欢这样的员工。相信 信每个人都明白，没有付出就不会有收获的道理，想成功，就要先把你的 工作成绩拿出来，先走一步付出，才能先一步到位。 你认定的事就做下去，报酬会随着你的投入滚滚而来。要明白，你工作的 目的不仅仅是为了报酬，斤斤计较的人是不会有大发展的。一个没有长远 目光的人，成天只想着解决温饱，那他永远只能达到温饱。 一杯茶就能看出你的主动性 第一种人：有人给他倒茶，一动不动，心安理得。 第二种人：接过茶杯、连声道谢！ 第三种人：立刻起身，抢过茶壶，说：“我来、我来… …” 第一种人：连最基本的礼貌都不懂。 第二种人：有礼却不够主动。 第三种人：有礼、且主动积极。 六、执 行 不是做事，而是做成事 “ 烧开一壶水“ 四个“到位“ “ 从考虑点到考虑系统” 不是做事，而是做成事 •汤姆爱迪生说：“如果你只有愿景，而不能将它 实现，那是很空洞的。” •惠普 CEO 马克赫德在接受新浪网采访，被问到 他选择人才的标准时说：“……非常重要的是他 有非常强的执行能力，就是要将事情做成，而 不是做得差不多……” “ 烧开一壶水” 如果你去烧一壶水，是断断续续，烧一下就停，还是一 鼓作气，不停地烧下去，直到烧开为止？ 如果断断续续地烧，恐怕一万斤柴也不能将水烧开；如果 是一鼓作气，可能一斤柴就能将水烧开。 那么，你是否想过：在你做事的时候，是否也像烧水这样， 一口气将事情做好呢？ 四 个“到位” 心态到位 姿态到位 不达目的不罢休的态度， 就是石头见了也会点头。 如果总是把自己的自尊、 面子放在肩上，又怎么能 跑得快呢？ Description of the contents 行动到位 方法到位 必须量化自己的工作； 目标化的自我约束，会 给你的工作带来意想不到 的效率。 多思考，多运用自己的智 慧，这是高效完成工作的 一张王牌。 比如：员工手册，是否有 运用到你的工作当中。 七、协 作 没有人能独自成功 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 最佳团队精神，需要牺牲精神 没有完美的个人，只有完美的团队 没有人能独自成功 • • • 佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才不会干涸”。 他的弟子们面面相觑，无法回答。 释迦牟尼说：“把它放入大海。” 那么人呢？ 我们不可能完全脱离别人而独自完成一项工作。团队就像大海， 而我们每一个人就像存在于社会中的一滴水。 团队不是缩小了自我，而是放大了自我 • 在一个团队中，各成员难免会有意见相左的时候，当个 人的意见和整体的目标相冲突的时候，个人要无条件的 牺牲自我。 在团队这个“大我”中放弃“小我”才能获得最终的胜 利！ • • • • • 意大利排协专家卡罗尔 · 西里先生，在看了多场中国女排的比赛后 指出，他认为在奥运会上中国女排的胜败取决于赵蕊蕊。 可是，在奥运会开始后的第一场比赛中，中国女排的第一主力、 身高 1.97 米的赵蕊蕊因腿伤复发而无法上场，媒体惊呼：中国队 将与金牌无缘。 没有完美的个人，只有完美的团队。 在这种情况下，中国女排的球员们并没有因赵蕊蕊的倒下而失去 斗志，她们只是尽自己的力量一场一场地去拼，在最终与俄罗斯 不管是一个人、一个团队、一个公司，如果只是一味的强 的夺冠赛中，身高仅有 1.82 米的张越红以一记重扣穿越了对方身 调个人的力量，就算你表现得再完美，也很难创造出很高 高 2.02 米的队员加莫娃的头顶，砸向了地板，宣告这场历时为 2 的价值。 小时 19 分、出现过 50 次平局的巅峰对决的结束。 经过了漫长又艰辛的比赛，中国女排终于凭借团队的努力再一次 摘下了奥运会的金牌。 卡罗尔 · 西里的预言没有实现，为什么呢？ 八、智 慧 做智慧型员工 总有解决的办法 总有更多的办法 总有更好的办法 • 方法总比困难多。方法就像乞丐身上的虱子，只要找， 就总是有的。 • 问题并不是平面的，它是立体的，是多方面的，所以， 当你遇到问题，从一个方面想不出办法、觉得无从解决 的时候，不妨换一个角度和方向，你会发现，总有更多 的办法能解决问题。 • 你一定要区分“立刻就做”与“不想就做”的区别。前 者是有勇有谋，后者是有勇无谋，二者的区别恰恰就在 智慧。 一般都有哪些方式方法 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 再不还钱，利息，滞纳金就会增加 会影响你的征信 打电话给你认识的每一个人，让你名誉扫地。 我们会安排第三方上门，找你家，去你单位。 死缠烂打，紧追不放 只要你跟我合作，我就可以帮你申请减免 会触犯法律 九、形 象 不要往自己喝水的井里吐痰 单位提前，自我退后 你就是单位的“金字招牌” 职业装 + 工牌 = 巨烈人 • 如果你毫无顾忌地在任何场合批评自己的公司，那么就 如同往自己喝水的井里吐痰，弄脏了井水，自己也得不 到任何好处。 • 所以，在于客户交往的时候，应该时刻注意维护公司形 象，不说、不做有损公司形象的言论和行为。要知道， 此时你代表的不仅仅是个人，而是整个公司。 • 每个人都有自己的个性，在生活中，个性是我们引以为 傲的东西。但在公司这个大环境下，当我们的个性遇到 公司的共性时，要懂得将公司的共性放在第一位，把自 己的个人风格置后。 • 每一个敬业的员工，都会自觉地维护公司的形象，因为 在别人眼里，你就是公司的“金字招牌”！ 十、发 展 个人发展要跟上公司发展的主旋律 是选择钱，还是选择路 别太在乎自己，地球不会因你而不转动 • 如果你的能力跟不上公司发展的速度，你会被淘汰。 • 如果你不能把握公司的发展方向，而做好知识、能力准 备的话，你会被淘汰。 • 如果你不坚持学习，你将会被淘汰。 • 在你年轻的时候，如果只把钱作为人生首选的话，你最 终可能一贫如洗。 • 获得成功的捷径有两条，一是选对一条路，二是跟对一 个人。正确的道路能使你少走很多歧路，只要你坚持不 懈，就一定会获得成功。跟对巨烈人，泥土也能变黄金。 如何提高巨烈人素养 阳光心态 职业人应具备的 10 种心态 养成“ 8 让”习惯 阳光心态的内涵 第一、不能改变环境应适应环境 第二、不能改变别人就改变自己 第三、不能改变事情就改变对事情的态度 第四、不能向上比较应向下比较 巨烈人应具备的 10 种心态 1 、积极的心态 2 、主动的心态 3 、双赢的心态 4 、包容的心态 5 、自信的心态 6 、行动的心态 7 、给予的心态 8 、学习的心态 9 、老板的心态 10 、空杯心态 养成“ 8 让”习惯 自动报告你的进度——让上司知道 有问必答，而且清楚——让上司放心 努力学习，了解上司的言语——让上司轻松 接受批评，不重复犯错——让上司省事 少敲上司的门——让上司省心 不忙的时候帮助别人——让上司有效 毫无怨言地接收任务——让上司圆满 自动提出改进计划——让上司进步 智慧高于知识，素养高于智慧 智慧超越于知识，是领悟和把握真理的能力 素养又超越于智慧，是一个人立身的基石！ 规划展望 流 失 氛 围 状 态 纪 律 THANKS 谢谢观赏 祝公司事业蒸蒸日上， 祝大家身体健康、工作顺利
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202X MANAGER COMPETITIVE REPORTING 经理竞聘汇报 汇报人：小 XX 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 时间： 202X.X CONTANTS 01 个人简介 02 工作经历 03 岗位认知 04 思路规划 The average person is always waiting The average person is always waiting The average person is always waiting The average person is always waiting for an opportunity to come The for an opportunity to come The for an opportunity to come The for an opportunity to come The 个人简介 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is always waiting for 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 个人简介 -01- -02- 小标题 小标题 此处输入文字，语言尽可能 此处输入文字，语言尽可能 精炼，可根据实际情况调整 精炼，可根据实际情况调整 文本框大小，或者字体的大 文本框大小，或者字体的大 小。语言尽可能精炼，可根 小。语言尽可能精炼，可根 据实际情况调整文本框大小。 据实际情况调整文本框大小。 个人简介 2020 2022 2024 2026 个人简介 01 输入标题 点击输入标题点击输入相关 点击输入标题点击输入相关标题。点 击输入标题点击输入相关标题。点击 输入标题。 标题。 02 输入标题 点击输入标题点击输入相关 标题。 点击输入标题点击输入相关标题。点 击输入标题点击输入相关标题。点击 输入标题。 个人简介 添加标题内容 添加标题内容 单击此处添加文字阐述，添 单击此处添加文字阐述，添 加简短问题说明文字，具体说 加简短问题说明文字，具体说 明文字 明文字 添加标题内容 添加标题内容 单击此处添加文字阐述，添 单击此处添加文字阐述，添 加简短问题说明文字，具体说 加简短问题说明文字，具体说 明文字 明文字 工作经历 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is always waiting for 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 工作经历 “ 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。 点击输入简要文字内容，文字内容需概括精炼，不用多余的文字修饰。点击输入简要文字内容 添加标题 添加标题 ” 工作经历 请在此输入标题文字 感谢您使用我们的 PPT 模板，请在此输入您 需要的文字内容，感谢您使用 PPT TEMPLATE 请输入标题 请输入标题 感谢您使用我们的 PPT 模板，请在此输 感谢您使用我们的 感谢您使用我们的 入您需要的文字内容，感谢您使用我们的 PPT 模板，请在此 PPT 模板，请在此 PPT 模板。感谢您使用我们的 PPT 模板 输入您需要的文字 输入您需要的文字 内容 内容 工作经历 小标题 小标题 此处输入文字，语言尽可 此处输入文字，语言尽可 能精炼，可根据实际情况 能精炼，可根据实际情况 调整文本框大小 调整文本框大小， 小标题 小标题 语言尽可能精炼，可根据 语言尽可能精炼，可根据 实际情况调整文本框大小， 实际情况调整文本框大小， 或者字体的大小。 或者字体的大小。 工作经历 单击添加标题 单击添加标题 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 单击此处输入文字内容加以解释说明，可 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 根据需求调整文字的大小或颜色等属性。 岗位认知 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is always waiting for 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 岗位认知 小标题 小标题 请在此处添加具体内 请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可 赅，简单说明即可 小标题 小标题 请在此处添加具体内 请在此处添加具体内 容，文字尽量言简意 容，文字尽量言简意 赅，简单说明即可 赅，简单说明即可 岗位认知 输入您的内容 输入您的内容 输入您的内容 单击此处添加您的文本或者 单击此处添加您的文本或者 单击此处添加您的文本或者 复制您适合的 复制您适合的 复制您适合的 输入您的内容 输入您的内容 单击此处添加您的文本或者 单击此处添加您的文本或者 复制您适合的 复制您适合的 岗位认知 添加标题 请您单击此处输入文本内容加以解释说明，可根据自己的需要适当地 调整文字的颜色或者大小等属性。 添加标题 请您单击此处输入文本内容加以解释说明，可根据自己的需要适当地 调整文字的颜色或者大小等属性。 添加标题 添加标题 85% 添加标题 50% 添加标题 50% 90% 岗位认知 01 在这里输入您的文字内容，或 在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里 者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容 在这里输入您的文字内容 02 04 在这里输入您的文字内容，或 在这里输入您的文字内容，或 者将您的文字内容复制在这里 者将您的文字内容复制在这里 在这里输入您的文字内容 03 在这里输入您的文字内容 思路规划 The average person is always waiting for an opportunity to come The average person is always waiting for an The average person is always waiting for 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 思路规划 你的标题 您的内容打在这里在此框中选择粘贴并选择只 保留文字您的内容打在这里在此框中选择粘贴 并选择只保留文字您的内容打在这里在此框中 选择粘贴并选择只保留文字 你的标题 您的内容打在这里在此框中选择粘贴并选择只 保留文字您的内容打在这里在此框中选择粘贴 并选择只保留文字您的内容打在这里在此框中 选择粘贴并选择只保留文字 思路规划 添加标题 添加标题 请您此处输入文字内容加以解释说明，可根 请您此处输入文字内容加以解释说明，可根 据自己的需求调整文字的大小或颜色等属性。 据自己的需求调整文字的大小或颜色等属性。 添加标题 请您此处输入文字内容加以解释说 明，可根据自己的需求调整文字的 大小或颜色等属性。 添加标题 请您此处输入文字内容加以解释说明，可根 据自己的需求调整文字的大小或颜色等属性。 思路规划 添加标题 添加标题 请在此添加文字说 请在此添加文字说 明，请在此添加文 明，请在此添加文 字说明。请在此添 字说明。请在此添 加文字说明，请在 添加标题 请在此添加文字说明， 请在此添加文字说明。 请在此添加文字说明， 请在此添加文字说明。 此添加文字说明。 添加标题 请在此添加文字说 明，请在此添加文 字说明。请在此添 加文字说明，请在 此添加文字说明。 加文字说明，请在 此添加文字说明。 思路规划 小标题 1 2 小标题 小标题 可根据实际情况调整文 可根据实际情况调整文 本框大小，或者字体的 本框大小，或者字体的 大小或者字体的大小。 大小或者字体的大小。 可根据实际情况调整文本框大小，或者字体的大小或者字体的大小。 可根据实际情况调整文本框大小，或者字体的大小或者字体的大小。 202X MANAGER COMPETITIVE REPORTING 感谢您的欣赏 汇报人：小 XX 岗位竞聘 - 述职报告 - 自我介绍 - 岗位晋升 时间： 202X.X
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个 人 薄 年 简 历 个人信息 姓名：薄年 籍贯：贵州 性别：男 毕业院校：遵义医学院 民族：汉 求职意向：检验技术员 学历：本科 教育经历 教育经历 2010 2013 2014 （ 9-11 ） （ 9.18 ） 遵义医学院珠海校区 珠海丽珠试剂股份有限公司 贵州金域医学检验有限公司 生物技术与制药专业 研发部实习三个月 遗传室 专业技能 专业知识 80% 专业技能 实践操作 78% 70% 个人爱好 个人爱好 阅读 音乐 运动 旅行 社会经历 社会经历 在宣传部的实践经历培养了较好的组织能力 能通过各种渠道丰富自己的知识，自学能力强 在校和实习期间，锻炼出较好的实操能力 具有一定的实验室管理维护经验 联系信息 联系方式 1021866559@qq.com 15285929453 薄年 PPT http://pspter.yanj.cn/
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··· SIMPLICITY BUSINESS WORK REPORT 部门岗位竞聘汇报 实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin pharetra nonummy pede. Mauris et orci. 汇报人：小 XX 汇报日期： 2022 》》》》》》》》》》》》》》》》》 目录 》》》》》》》》》》》 01. 个人简介 02. 现任岗位业绩回顾 03. 对竞聘岗位的认识 04. 胜任资格及工作思路 PERSONAL PROFILE PERFORMANCE REVIEW OF CURRENT POSITION UNDERSTANDING OF COMPETITIVE POSITIONS CONTENTS COMPETENCY AND WORK IDEAS 》》》》》》》》》 PART ONE 个人简介 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. 工实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 01 01 个人简介 PERSONAL PROFILE 竞聘人：小熊猫 出生年月： 20XX 年 10 月 参加工作时间： 20XX 年 7 月 政治面貌：党员 学历： 本科 现任职务：部门主管 这里输入你的专业技能及管理经验 这里输入简洁提炼的文字描述您的专业技能及管理经验，提炼核心思想，精简化描述，分层次，逻辑连贯，提炼核心思想，精简化描述，分层次。 ///////////////////////// 01 岗位经验 PERSONAL PROFILE 项目经理 区域经理 请输入您需要编辑的文本内容，建 请输入您需要编辑的文本内容，建 议与标题相关并符合整体语言风格， 议与标题相关并符合整体语言风格， 语言描述简洁生动。 运营主管 语言描述简洁生动。 项目助理 请输入您需要编辑的文本内容，建 请输入您需要编辑的文本内容，建 议与标题相关并符合整体语言风格， 议与标题相关并符合整体语言风格， 语言描述简洁生动。 语言描述简洁生动。 01 语言能力 PERSONAL PROFILE 80% 70% 35% 35% 美式英语 日语 法语 德语 请输入您需要编辑的文本 请输入您需要编辑的文本 请输入您需要编辑的文本 请输入您需要编辑的文本 内容，建议与标题相关并 内容，建议与标题相关并 内容，建议与标题相关并 内容，建议与标题相关并 符合整体语言风格，语言 符合整体语言风格，语言 符合整体语言风格，语言 符合整体语言风格，语言 描述简洁生动。 描述简洁生动。 描述简洁生动。 描述简洁生动。 01 前四个季度考核成绩 PERSONAL PROFILE 第一季度 KPI:90 分 第二季度 KPI:100 分点此输入内容或者复制您的内容在这里，通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴 第三季度 KPI:90 分 第四季度 KPI:105 分点此输入内容或者复制您的内容在这里，通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴 点此输入内容或者复制您的内容在这里，通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴 点此输入内容或者复制您的内容在这里，通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴 01 01 任职期间奖励情况 PERSONAL PROFILE 最具潜力奖 A 最优秀团队 卓越项目 请输入您需要编辑的文本内容，建议 请输入您需要编辑的文本内容，建议 与标题相关并符合整体语言风格，语 与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述简洁生动。 言描述简洁生动。 B C 十佳员工 请输入您需要编辑的文本内容，建议 请输入您需要编辑的文本内容，建议 与标题相关并符合整体语言风格，语 与标题相关并符合整体语言风格，语 言描述简洁生动。 言描述简洁生动。 D 》》》》》》》》》 PART TWO 现任岗位业绩回顾 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. 工实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 02 02 现任岗位工作内容 PERSONAL PROFILE 岗位内容 请输入您需要编辑的文本内容，建议与标题相关并符合整 点击添加标题 体语言风格，语言描述简洁生动。请输入您需要编辑的文 您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并 本内容，建议与标题相关并符合整体语言风格，语言描述 选择只保留 文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替 换图片。 简洁生动。 点击添加标题 您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并 选择只保留 文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替 换图片。 点击添加标题 您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并 选择只保留 文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替 换图片。 02 项目一完成情况 PERSONAL PROFILE 完成情况 : 点此输入内容或者复制您的内容在这里， 55+ 65+ 90+ 通过复制您的文本后在此框中选择粘贴 100% 类别 7 类目 4 点击添加标题 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只 保留文字，右键点击图片 选择设置图片格式可直接替换图片。 类别 6 类别 5 类别 4 类目 1 点击添加标题 类别 3 您的内容打在这里，或者 通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选 择只 类别 2 保留文字，右键点击图片 选择设置图片格式可直接替换图片。 类别 1 类目 2 类目 3 02 项目二完成情况 PERSONAL PROFILE 完成情况 : 4 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并 3.5 选择只保留文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。您 的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 3 2.5 9% 2 Team 1.5 1 0.5 0 ONE TWO THREE FOUR FIVE SIX SEVEN EIGHT 10% Consulting 23% Assertively 59% Corporate 02 项目三完成情况 PERSONAL PROFILE 完成情况 : 97% 100% 您的内容打 在这里，或者通过复制您的文本后， 80% 在此框中选择粘贴，并选择只保 留文字。 60% ￥ 29,062 40% 20% 0% 完成情况说明 由在此输入详细介绍，以表达项目工作的详细资 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10 月 11 月 12 月 料和文字信息。 02 对部门业务和团队的贡献 PERSONAL PROFILE 贡献 连续多年承担公司年终总结汇报和领导讲话稿撰写工作。经过市场经营、项 目管理等多个岗位的历练，具有独当一面的文字处理能力和项目管理能力。 综合协调能力 • 不断强化工作责任心 项目管理能力 • 不断强化工作执行力 能力不断增加 • 着力提高自身工作水平 》》》》》》》》》 PART THREE 对竞聘岗位的认识 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. 工实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 03 03 自身岗位层面 PERSONAL PROFILE 至精至美 跃然欲出 构建全系列的品牌传播体系，从定位 自身层面认识 企业做的每一次演示，都是不容忽视的形象展示。我们将为您提供最 佳的演示设计方案，让您的客户感受到贵企 自身层面认识 构建全系列的品牌传播体系，从定位、概念、优势、文化、应用等一 整套品牌表述到设计执行，以专业的品牌全案整 创意打磨 只为传播 构建全系列的品牌传播体系，从定位 03 公司层面 PERSONAL PROFILE 公司层面认识 BACKGROUND 添加您的副标题文字 请替换文字内容，点击相关标题文字请替请替换文字内容，点击相关标题文字请替换文字请替换文字内请替换文字内容，点击相关标题文字请替换文 字请替换文字换文字请替换文字内请替换文字内容。 专业能力 相应速度 服务范围 03 对竞聘岗位的概括 PERSONAL PROFILE 岗位概括 请您的 内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此 框中选择粘贴，并选择只保留文字，右键点击图片选择设置图片 格式 可直接替换图片。您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴。 1 2 3 4 重点项目 创新工作 提升工作 可进行替换和编辑，根据需要进 数据图表可进行替换和编辑，根 均可进行替换和编辑，根据需要 均可进行替换和编辑，根据需要 行设置；祝你使用开心。 据需要进行设置； 进行设置；祝你使用开心。 进行设置；祝你使用开心。 常规内容 03 个人的认识和见解 PERSONAL PROFILE 工作学习能力 请您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本 工作营销能力 请您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本 后，在此框中选择粘贴。 后，在此框 中选择粘贴。 工作思想能力 工作思想能力 请您的内容打 在这里，或者通过复制您的 文本 后，在此框中选择粘贴。 工作性格能力 请您的内容打在这里，或者通过复 制您的文本 后，在此框中选择粘贴。 请您的 内容打在这里，或者通过复制您的 文本后，在此框中选择粘贴。 工作团队能力 请您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 后，在此框 中选择粘贴。 》》》》》》》》》 PART FOUR 胜任资格及工作思路 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. 工实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 04 04 成功项目展示 PERSONAL PROFILE 4 个人领导项目 3.5 3 由在此输入详细介绍，以表达项目工作的详细资料 和文字信息。由在此输入详细介绍，以表达项目工 作的详细资料和文字信息。 2.5 2 1.5 由在此输入详细介绍，以表达项目工作的详细资料 1 和文字信息。由在此输入详细介绍，以表达项目工 0.5 作的详细资料和文字信息。 0 1 2 3 4 04 成功项目展示 PERSONAL PROFILE 我完成的成功项目 SUCCESSFUL PROJECTS COMPLETED 04 与岗位匹配的个人优势 PERSONAL PROFILE 客观务实 积极进取 科学管理 在其位谋其政，在新岗位 运用最新的科技手段和管 上努力为部门工作成绩提 服务大局 唯物主义者和实干实们最 升到一个新的层次，将自 注重的就是客观务实，这 是一种一切从实际出发的 工作理念，也是干实事的 基本要求。 理理念，结合部门现实状 开拓创新 坚决服从公司制定的工作 况，将部门的管理、成绩 创新是一种时代精神，也 身的能力提升到一个新的 规划，找准部门的位置， 提升到一个新的层次。 是推进工作质量提升的动 层次。 摆正自身的位置，做好该 力源泉。我将结合本岗实 做的事，管好该管的人。 际，积极改革创新。 04 与岗位匹配的个人优势 PERSONAL PROFILE 团队合作和谐 学习能力强 工作思维活跃 在此输入您的文本内容，内容要求简 在此输入您的文本内容，内容要求简 在此输入您的文本内容，内容要求简 约易懂，您也可以更换需要的图片， 约易懂，您也可以更换需要的图片， 约易懂，您也可以更换需要的图片， 也可以复制内容粘贴。 也可以复制内容粘贴。 也可以复制内容粘贴。 04 未来重点工作思路 PERSONAL PROFILE 技能提升 工作思路二 工作思路四 在此输入您的文本内容，内容要 在此输入您的文本内容，内容要 求简约易懂，您也可以更换需要 求简约易懂，您也可以更换需要 的图片，也可以复制内容粘贴。 的图片，也可以复制内容粘贴。 思维方式 团队合作 工作思路一 工作思路三 在此输入您的文本内容，内容要 在此输入您的文本内容，内容要 求简约易懂，您也可以更换需要 求简约易懂，您也可以更换需要 的图片，也可以复制内容粘贴。 的图片，也可以复制内容粘贴。 营销技能 04 具体工作措施 PERSONAL PROFILE 缜密推演，专业信服 至精至美，跃然欲出 构建全系列的品牌传播体系，从定位、应用等一整 构建全系列的品牌传播体系，从定位、应用等一整 套品牌表述到设 套品牌表述到设计执行 专属定制，尽享尊贵 创意打磨，只为传播 构建全系列的品牌传播体系，从定位、应用等一整 构建全系列的品牌传播体系，从定位、应用等一整 套品牌表述到设计执行 套品牌表述到设计执行 缜密推演，专业信服 我们整合了多方优势资源，建立了一支由从业十年以上的资 04 具体工作措施 PERSONAL PROFILE 点击添加标题 A 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。 B 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘 贴，并选择只保留文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接 替换图片。 B 点击添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只 保留文字，右键点击图片选择设置图片格式可直接替换图片。 04 具体工作措施 PERSONAL PROFILE 点击添加标题 您的内容打 在这里，或者通过复制您的 A B 点击添加标题 您的内容打在这里，或者 通过复制您的 文本，在此 框中选择粘贴，并选择只保 文本，在此框中选择粘贴 ，并选择只保 留文字，右 键点击图片选择设置图片格 留文字，右键点击图片选 择设置图片格 式直接替换图片。 式直接替换图片。 点击添加标题 您的 内容打在这里，或者通过复制您的 文本 ，在此框中选择粘贴，并选择只保 留文 字，右键点击图片选择设置图片格 式直接替换图片。 点击添加标题 C D 您的内容打在这里，或者 通过复制您的 文本，在此框中选择粘贴 ，并选择只保 留文字，右键点击图片选 择设置图片格 式直接替换图片。 ··· SIMPLICITY BUSINESS WORK REPORT 汇报结束 , 感谢您观看 实用岗位竞聘 / 求职竞聘 / 个人简历 / 职场规划 Pellentesque habitant morbi tristique senectus et netus et malesuada fames ac turpis egestas. Proin pharetra nonummy pede. Mauris et orci. 汇报人：小 XX 汇报日期： 2022 》》》》》》》》》》》》》》》》》
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红色微粒体部门岗位竞聘PPT通用模板
LOGO 微粒体部门岗位竞聘 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 输入您的内容 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in ENTER 汇报人：小 XX 时间： 202X/X XX 有限公司 Assistant to the General Manager Year-end 目录 CONTANTS ONE 个人简历介绍 THREE 工作成效 FIVE 未来岗位期望 TWO 岗位的理解认知 FOUR 竞聘优势 XX 有限公司 LOGO Assistant to the General Manager Year-end 1 PART ONE 个人简历介绍 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 个人简历介绍 学 历： XX 大学硕士研究生 专 业：某某专业 通讯地址： XX 市武汉大学信息学部 15 栋 政治面貌：中共党员 出生日期： 1994.09.18 “ 在人生征途中有许多弯路小路险路暗路，只有意志坚定且永不停步的人，才有希望到达胜利的远方。 ” 个人简历介绍 • 工商管理全日制本科 输入替换内容文本输入 替换内容文本 • 工商管理全日制本科 输入替换内容文本输入替 换内容文本 • 工商管理全日制本科 输入替换内容文本输 入替换内容文本 XX 大 学 个人简历介绍 01 02 03 工作经历 工作经历 工作经历 点击添加文字说 点击添加文字说 点击添加文字说 明或复制文本黏 明或复制文本黏 明或复制文本黏 贴自此内容要言 贴自此内容要言 贴自此内容要言 简意赅 简意赅 简意赅 个人简历介绍 荣誉奖项 2019 年 2020 年 2021 年 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 XX 有限公司 LOGO Assistant to the General Manager Year-end 2 PART TWO 岗位的理解认知 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 岗位的理解认知 岗位责任概述 岗位责任概述 岗位责任概述 点击添加文字说明或复制文 点击添加文字说明或复制文 点击添加文字说明或复制文 本黏贴自此内容要言简意赅 本黏贴自此内容要言简意赅 本黏贴自此内容要言简意赅 第一项工作 第二项工作 第三项工作 您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏贴自此。您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏贴 自此。您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏贴自此您的内容打在这里或者通过复制您的文本 黏贴自此。 岗位的理解认知 岗位责任概述 01 添加标题 请在此处输入具体想要描 述的内容，言简意赅。 02 添加标题 请在此处输入具体想要描 述的内容，言简意赅。 03 添加标题 请在此处输入具体想要描 述的内容，言简意赅。 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文本黏 贴自此右键只保留文字 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文本黏 贴自此右键只保留文字 在此添加标题 单击添加详细文字说明，或复制文本黏 贴自此右键只保留文字 岗位的理解认知 输入 内容 输入 内容 输入 内容 点击添加描述 点击添加描述 输入 内容 点击添加描述 业务现状分析 您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏贴自 点击添加描述 此。您的内容打在这里或者通过复制您的文本黏 贴自此。您的内容打在 岗位的理解认知 岗位对人员的能力要求 组织力 填写段落标题 执行力 填写段落标题 学习力 填写段落标题 感召力 填写段落标题 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 您的内容打在这里， 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 或者通过复制您的 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 文本后，在此框中 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 选择粘贴，并选择 XX 有限公司 LOGO Assistant to the General Manager Year-end 3 PART THREE 工作成效 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 工作成效 思想成长 思想成长 思想成长 思想成长 点击添加文字说明或复 点击添加文字说明或复 点击添加文字说明或复 点击添加文字说明或复 制文本黏贴自此内容要 制文本黏贴自此内容要 制文本黏贴自此内容要 制文本黏贴自此内容要 言简意赅 言简意赅 言简意赅 言简意赅 工作成效 参与项目介绍 替换文字内容 替换文字内容 请替换文字内容，修改 文字内容，也以 添加标题 添加标题 替换文字内容 请替换文字内容，修改 文字内容，也可以 请替换文字内容，修改 文字内容，也可以 添加标题 工作成效 01 02 03 04 重点项目 重点项目 重点项目 重点项目 您的内容打在这里，或 您的内容打在这里，或 您的内容打在这里，或 您的内容打在这里，或 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 者通过复制您的文本后， 工作成效 项目占比贡献 30% 50% 55% 74% 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 单击此处添加文本文本 单击此处添加文本文本 单击此处添加文本文本 单击此处添加文本文本 工作成效 业绩完成情况 01 输入替换内容文本输入替换 内容文本输入 02 输入替换内容文本输入替换 内容文本输入 03 输入替换内容文本输入替换 内容文本输入 XX 有限公司 LOGO Assistant to the General Manager Year-end 4 PART FOUR 竞聘优势 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 竞聘优势 工作能力优势 添加标题 01 SET UP 02 SET UP 添加标题 单击此处添加标题单 单击此处添加标题单 击此处添加标题， 击此处添加标题 添加标题 03 SET UP 04 SET UP 添加标题 单击此处添加标题单 单击此处添加标题单 击此处添加标题 击此处添加标题 竞聘优势 工作能力优势 工作能力优势 工作能力优势 工作能力优势 点击添加文字 点击添加文字 点击添加文字 点击添加文字 说明详情 说明详情 说明详情 说明详情 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 竞聘优势 工作技能优势 小标题 小标题 小标题 输入替换内容文本 输入替换内容 输入替换内容 输入替换内容文本 输入替换 文本输入替换 文本输入替换 输入替换 小标题 竞聘优势 现存的问题与不足 s w o T 小标题 小标题 小标题 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 输入替换内容文本 小标题 竞聘优势 问题改善措施 加强团队文化建设 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 加强技术创新管理 加强工作制度建设 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 加强成本控制 加强生产安全管理 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 单击此处添加文字内容 XX 有限公司 LOGO Assistant to the General Manager Year-end 5 PART FIVE 未来岗位期望 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 未来岗位期望 总体指导思想 填写段落标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并 填写段落标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并 填写段落标题 您的内容打在这里，或者通过复制您 的文本后，在此框中选择粘贴，并 未来岗位期望 1 未来发展目标 您的内容打在这里，或者通 3 未来发展目标 过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。您 的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 并选择只保留文字。 您的内容打在这里，或者通 过复制您的文本后，在此框中选 2 择粘贴，并选择只保留文字。您 未来发展目标 的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择粘贴， 4 未来发展目标 并选择只保留文字。 未来岗位期望 100% 90% 80% 点击此处添 加内容点击 此处添加内 容点击此处 添加内容 点击此处添 加内容点击 此处添加内 容点击此处 添加内容 90% 点击此处添 加内容点击 此处添加内 容点击此处 添加内容 70% 点击此处添 加内容点击 此处添加内 容点击此处 添加内容 点击此处添 加内容点击 此处添加内 容点击此处 添加内容 工作重点 工作重点 工作重点 内容打在这里，或者通 内容打在这里，或者 内容打在这里，或者通 过复制您的文本后 通过复制您的文本后 过复制您的文本后 未来岗位期望 添加标题 能力提升计划 点击添加文字说明详 情介绍点击添加 添加标题 点击添加文字说明详 添加标题 情介绍点击添加 点击添加文字说明详 添加标题 点击添加文字说明详 情介绍点击添加 情介绍点击添加 未来岗位期望 结语（竞聘宣言） 在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发 现一些存在的问题。我将不断地总结与反省，不断地 鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以 适应时代和企业的发展。新的一年意味着新的开始， 我决心再接再励，更上一层楼，与各位共同进步，与 公司共同成长。 LOGO 感谢您的欣赏再见 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in this box, and select only the text Assistant to the General Manager Year-end summary .Your 输入您的内容 Assistant to the General Manager Year-end summary .Your content to play here, or through paste in ENTER 汇报人：小 XX 时间： 202X/X
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绿色部门岗位竞聘报告PPT模板
Business Template 部门岗位竞聘报告 汇报人： XX Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. CONTENT S 目录 01 岗位经历概述 Click here to enter your text. 02 工作成绩展示 Click here to enter your text. 03 履职能力概述 Click here to enter your text. 04 未来工作规划 Click here to enter your text. Part one 岗位经历概述 Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. 岗位经历概述 输入标题 Title here 单击此处输入您的文本内容，可更改文字的 颜色或者大小等属性。单击此处输入您的文 本内容，可更改文字的颜色或者大小等属性。 单击此处输入您的文本内容。 C l i c k h e re t o e n t e r y o ur t ex t , c h a n ge t he c o l o r o r s i z e o f t he t ex t . C l i c k h e re to e n t e r y o u r t ex t , c ha ng e th e c o l o r o r s i z e o f t he t ex t. C l i c k he re t o e nt e r y o ur te x t , c ha ng e t he c o l o r o r s i z e o f t he t ex t . 岗位经历概述 小标题 小标题 单击此处输入您的 单击此处输入您的 文本内容，可更改 文本内容，可更改 文字。 文字。 小标题 小标题 单击此处输入您的 单击此处输入您的 文本内容，可更改 文本内容，可更改 文字。 文字。 小标题 单击此处输入您的 文本内容，可更改 文字。 岗位经历概述 t i t l e h e re 输入小标题 title here 单击此处输入您的 单击此处输入您的 文本内容。 输入小标题 文本内容。 t i t l et iht leereh e r e 输入小标题 title here 单击此处输入您的 单击此处输入您的 文本内容。 输入小标题 文本内容。 岗位经历概述 输入小标题 Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text. 输入小标题 输入小标题 输入小标题 单击此处输入您的文本内 单击此处输入您的文本内 单击此处输入您的文本内 容，可更改文字的颜色或 容，可更改文字的颜色或 容，可更改文字的颜色或 者大小等属性。单击此处 者大小等属性。单击此处 者大小等属性。单击此处 输入您的文本内容。 输入您的文本内容。 输入您的文本内容。 Part two 工作成绩展示 Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. 工作成绩展示 输入小标题 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更改 文字的颜色或者大小等属性。单击此 处输入您的文本内容。 输入小标题 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更改 文字的颜色或者大小等属性。单击此 处输入您的文本内容。 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更改 文字的颜色或者大小等属性。单击此 处输入您的文本内容。 输入小标题 工作成绩展示 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更 改文字的颜色或者大小等属性。单 输入小标题 1 2 击此 处 输 入 您 的 文 本 内 容 。 改文字的颜色或者大小等属性。单 击此 处 输 入 您 的 文 本 内 容 。 改文字的颜色或者大小等属性。单 击此处输入您的文本内容。 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更 单击此处输入您的文本内容，可更 输入小标题 4 3 单击此处输入您的文本内容，可更 改文字的颜色或者大小等属性。单 击此处输入您的文本内容。 工作成绩展示 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 Part thre e 履职能力概述 Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. 履职能力概述 1 2 3 4 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可 更改文字的颜色或者大小等属性 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可 更改文字的颜色或者大小等属性 输入小标题 单击 此 处 输 入 您 的 文 本 内 容 ， 可 更改 文 字 的 颜 色 或 者 大 小 等 属 性 输入小标题 单击 此 处 输 入 您 的 文 本 内 容 ， 可 更改 文 字 的 颜 色 或 者 大 小 等 属 性 履职能力概述 30% 50% 70% 90% 输入小标题 输入小标题 输入小标题 输入小标题 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 色或者大小等属性 色或者大小等属性 色或者大小等属性 色或者大小等属性 履职能力概述 输入标题 输入小标题 输入相关文字信息 输入小标题 输入相关文字信息 Title here 单击此处输入您的文本内容，可更改 文字的颜色或者大小等属性。 替换下列文字 替换下列文字 项目 4 项目 3 项目 2 项目 1 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Part four 未来工作规划 Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text. 未来工作规划 输入标题 Title here 输入标题 Title here 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 色或者大小等属性。 色或者大小等属性。 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 色或者大小等属性。 色或者大小等属性。 单击此处输入您的文本 单击此处输入您的文本 内容，可更改文字的颜 内容，可更改文字的颜 色或者大小等属性。 色或者大小等属性。 2.63K 输入标题 70% 输入标题 3.3M 输入标题 未来工作规划 输入小标题 单击此处输入您的文本内容，可更改文字的颜色或者大小等属性。单击此处输入您的文本内容，可更改文字的颜色 或者大小等属性。 1 输入小标题 Add your title 2 输入小标题 Add your title 3 输入小标题 Add your title 单击此处输入 单击此处输入 单击此处输入 您的文本内容，可更 您的文本内容，可更 您的文本内容，可更 改文字的颜色或者大 改文字的颜色或者大 改文字的颜色或者大 小等属性 小等属性 小等属性 未来工作规划 01 单 击 此 处 输 入 您 的 文 本 内 容 ， 可 更改 文 输入小标题 输入小标题 字的颜色或者大小等属性。 单击此处输入 单击此处输入 您的文本内容，可 您的文本内容，可 更改文字的颜色或 更改文字的颜色或 者大小等属性 者大小等属性 02 单击此处输入您的文本内容，可更改文 字的颜色或者大小等属性。 Business Template 部门岗位竞聘报告 汇报人： XX Click here to enter your text,change the color or size of the text. Click here to enter your text,change the color or size of the text.
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岗位述职竞聘报告PPT模板
LOGO 企业标志 20XX 岗位竞聘述职报告 可持续竞争的唯一优势来自于超过竞争对手的创新能力 竞选岗位：市场经理 竞选人员：第一 PPT Atmosphere Creative Post Competition 竞聘 宣言 Declaration of Competition 各位领导、各位同事： 在这里我很荣幸赶上了公司改革的机遇，面对了一个崭新挑战 自我的时机。感谢公司领导为我们创造了这次公平竞争的机会。我 非常自豪地看到我们公司改革前进的步伐，以这种公平、公正、公 开的方式选拔优秀的企业人才。 “ 天下无难事，只怕有心人” MY RESUME 目录 CONTENTS 01 02 03 04 岗位经历 工作成效 履职能力 工作规划 干了些什么事情 干得怎么样 有何能力履职 下一步怎么做 Atmosphere Creative Post Competition LOGO 企业标志 1 PART ONE 岗位经历 个人简历 岗位经历 重要项目经历 MY RESUME 01 个人简历 PA RT JOB COMPETITION 学历：北京大学本科学历 专业：行政管理 籍贯：上海 出生年月： 1980 年 9 月 政治面貌：中共党员 所持有证书：列举证书名称 自我评价：在公司工作近十年了，我认真工作，积累了一定的工作 代用名 现任职位：培训主管 经验的同时也对公司的营运非常了解。在领导和同事的关心帮助下 出色地完成公司下达的各项工作。我擅长行政管理工作，项目管理， 文案编制等。 01 岗位经历 PA RT JOB COMPETITION 工作经验 某某网络科技公司 某某网络科技公司 职位：市场部经理 职位：市场部经理 2020 年 6 月— 2011 年 6 月 2020 年 6 月— 2011 年 6 月 工作内容： 工作内容： 列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成 绩列举工作的主要内容及成绩列举工作主要内容及成 列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成 绩列举工作的主要内容及成绩列举工作主要内容及成 绩的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举 工作的主要内容及成绩。 绩的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举 工作的主要内容及成绩。 01 岗位经历 PA RT JOB COMPETITION 工作回顾 某某网络科技公司 某某网络科技公司 职位：市场部经理 职位：市场部经理 2020 年 6 月— 2011 年 6 月 2020 年 6 月— 2011 年 6 月 工作内容： 工作内容： 列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成 绩列举工作的主要内容及成绩列举工作主要内容及成 列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成 绩列举工作的主要内容及成绩列举工作主要内容及成 绩的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举 工作的主要内容及成绩。 绩的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举 工作的主要内容及成绩。 01 从业经验 PA RT PPT 下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ JOB COMPETITION 5年 2年 3年 财务管理 培训专员 行政管理 关于资产的购置（投资），资 本的融通（筹资）和经营中现 金流量（营运资金），以及利 润分配的管理 负责管理员工培训档案，协助 拟定培训与发展计划，联系各 类培训机构，组织各类培训并 编写评估报告 既确定管理内容的目标和决定 如何达到这些目标。采取具体 措施，调动和协调各级行政管 理人员按要求完成各项 重点项目展示 01 PA RT JOB COMPETITION 重点项目概述 / WORK ITEMS 重点项目简要概述文字说明解释及简要细节描述性文字说明列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举 工作主要内容及成绩的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩列举工作的主要内容及成绩。 输入项目名称 配合集团经营公司、融资管理中心等 相关部门做好大量的会计报表资料银 行资料税务资料工作。 配合集团经营公司、融资管理中心等 相关部门做好大量的会计报表资料银 行资料税务资料工作。 配合集团经营公司、融资管理中心等 相关部门做好大量的会计报表资料银 行资料税务资料工作。 项目三 输入项目名称 项目二 项目一 输入项目名称 LOGO 企业标志 2 PART TWO 工作成效 个人简历 岗位经历 重要项目经历 MY RESUME 02 获奖荣誉 PA RT JOB COMPETITION 斩获荣誉殊荣 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。您的内容打在这里或者通过复 制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字。 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 2020.10 输入你获得的年度奖项名称 02 PA RT 思想成长 JOB COMPETITION 持续学习 不断进步 CONTINUOUS LEARNING 参加工作十年时间里，无论在哪个工作岗位，我始终坚持持续学 习，不断充实自己。我认真贯彻党的方针政策和公司的各项要求 始终保持政治学习及工作技能的培训，在学习中领悟，在实践中 提升。确保自身思想与行动和公司保持一致。 思想成长 02 PA RT JOB COMPETITION 政治认识 始终把个人思想道德建设放在突出位置，顾大局，识大体，讲党性。 注重从讲政治的观点发现、分析、解决问题。 自觉服从组织领导，维护集体权益，遵守组织纪律。 能正确理解和掌握公司要求，并能及时贯彻执行。 工作作风 踏实工作，做到知实情、讲实话、办实事、求实效。 能与部门人员、中队班子真诚相待，密切协作。 充分发扬民主，精诚团结与大家一道工作。 能虚心听取各方意见，敢于自己开展批评与自我批评。 廉洁从业 坚决做到既干事又干净，没有违反党纪政纪条规的事。 认真做好职责内的廉洁工作、不摸红线、不触底线。 积极编制廉洁课件，组织中队员工开展廉洁教育培训。 02 PA RT 思想成长 JOB COMPETITION 成效 入职十年，多次获“优秀员工奖”称号；思想认识和工作能力得到领导与同 事们的一致认可。 行动 努力做到了“适应、主动、创造、规范”，丰富并提高了管理和服务能力， 自身办文、办事、办会能力和写作能力不断增强。 岗位 无论在文秘，秘书岗位还是在市场经营岗位和项目管理岗位，我都能自觉主 动学习新知识坚持理论学习与工作实践相结合切实在学以致用上下功夫。 02 工作成效 PA RT JOB COMPETITION 熟悉 经过多个岗位的历练，熟悉市场开拓、 市场结算、招投标、合同谈判签订、 各类方案编制、标书制作、市场分析、 价格测算、经营报表编制等一系列市 场经营活动流程。 撰写 懂得 在不同岗位上累计编写各类方案 60 篇，标书上百份，总结 40 余篇，经 营报表 24 期，全同 200 多份，实现 了对市场经营方面的初步掌握。 在市场部、基层分公司、项目部参与 处理了多个突发事件、锻炼了处理复 杂问题的能力，懂得从公司、甲方、 承包商等不同的角度来理解和处理一 些问题，具备了单独驾驭处理复杂局 面的能力。 02 工作成效 PA RT JOB COMPETITION 不断强化工作责任心 不断强化工作执行力 着力提高自身工作水 平 连续多年承担公司年终总结 三办能力 综合协调和 项目管理能 力不断增强 汇报和领导讲话稿撰写工作 经过市场经营、项目管理等 多个岗位的历练，具有独当 一面的文字处理能力和项目 管理能力。 着力提高自身工作质 量 02 PA RT 工作成效 JOB COMPETITION 热爱 从学生时代到工作岗位，自己始终热爱写作这一特长和爱好，把“以文立人”作为座右铭，选择 并一直坚守以文字工作为主的岗位。 坚守 本着爱一行、干一行、钻一行的自我追求，努力在“精一行”目标上下功夫，不断学习、锤炼、 提升自身文字写作能力。 突破 着力在公文写作、新闻写作、论文写作等方面实现自我超越，努力提供精品文案。 所撰写论文 5 次公司党政系统论文大赛一等奖， 2 次二等奖，公司某某答辩竞赛一等奖。 在某新闻网、集团公司期刊、新闻报等共发表文章 30 多篇。 LOGO 企业标志 3 PART THREE 履职能力 个人简历 岗位经历 重要项目经历 MY RESUME 五大履职优势 03 PA RT JOB COMPETITION 2 4 优良的 工作基础 1 较强的 组织协调能力 3 较强的 自律意识 较强的 文字综合能力 5 具有克难 奋进的韧劲 03 五大履职优势 PA RT JOB COMPETITION 具有较强的自律意识 01 我入党三年，党龄虽不算长，不管在哪个岗位，我都能从严自律，从不某一己之私，同时性格温和， 能很好的与人相处。在日常工作和生活方面我都注意待人处事以诚相待，团结同事，我的工作也得 到领导和同事们的关心帮助和支持。我十分感谢，我认为要把工作做好，必须有一个团结和谐的氛 围，必须有较好的群众基础，对此我很有信心，我也是竞聘行政总监岗位的重要条件之一。 具有做好某某行政总监工作的优良基础 参加工作十年，有八年多的工作都是在行政部工作，对行政工作的各个环节有比较全面细致的了解， 对行政部各业务知识有比较系统的接触和研究，同时在工作实践中不断丰富和完善。我的行政管理 经验，从而能良好的完成公司行政的各项具体工作。 具有较强的文字综合能力 03 八年多时间里，先后从事综合、调研、信息，财务审核等具体工作，经过多年的锤炼，使我具有了 一定的文字表达能力，能较好的完成公司工作报告调查报告、领导讲话、经验材料、理论文章、新 闻报道以及各种公文的写作任务。 02 03 五大履职优势 PA RT JOB COMPETITION 具有较强的组织协调能力 04 十年多办公室工作，八年的行政管理的工作，三年的党支部书记工作，在工作以来的实践与历练， 培养了我良好的综合协调能力也使我的性格变得沉稳，能较稳妥的处理各项事务和遇到的问题，这 为我做好行政总监的工作提供了坚实的保障和宝贵的经验，为做好员工思想政治各方协调、上下沟 通等工作再添重要保障。 具有较强的自律意识 我入党三年，党龄虽不算长，不管在哪个岗位，我都能从严自律，从不某一己之私，同时性格温和， 能很好的与人相处。在日常工作和生活方面我都注意待人处事以诚相待，团结同事，我的工作也得 到领导和同事们的关心帮助和支持。我十分感谢，我认为要把工作做好，必须有一个团结和谐的氛 围，必须有较好的群众基础，对此我很有信心，我也是竞聘行政总监岗位的重要条件之一。 05 03 自我评价 PA RT JOB COMPETITION 客观评价 EVALUATE 我的优点 / 本人性格活泼、开朗、有亲和力，善于与 人沟通，表达能力强，能认真的对待自己 的工作岗位，吃苦耐劳、认真细心。 我的优 / 缺点 Advantage 思想情绪稳定，集体荣誉感较强， 有良好的行政总监工作素养。 有扎实的文字综合能力和项目管 理能力 有脚踏实地的工作作风，更有为 员工和基层服务的工作热情。 我的不足 / Insufficient 在生产组织管理还不够熟练，设 备技术管理能力有限。 工作的创新精神不够强，有待于 在今后的工作中加以提高。 LOGO 企业标志 4 PART FOUR 工作规划 个人简历 岗位经历 重要项目经历 MY RESUME 04 总体指导思想 PA RT JOB COMPETITION 客观务实 积极进取 唯物主义者和实干实们最注重的就 是客观务实，这是一种一切从实际 出发的工作理念，也是干实事的基 本要求。 在其位谋其政，在新岗位上努力为 部门工作成绩提升到一个新的层次， 将自身的能力提升到一个新的层次。 服务大局 科学管理 开拓创新 坚决服从公司制定的工作规划，找 准部门的位置，摆正自身的位置， 做好该做的事，管好该管的人。 运用最新的科技手段和管理理念， 结合部门现实状况，将部门的管理、 成绩提升到一个新的层次。 创新是一种时代精神，也是推进工 作质量提升的动力源泉。我将结合 本岗实际，积极改革创新。 未来工作思路 Thoughts on Future Work 03 01 04 02 05 04 五项工作措施 PA RT 队伍 建设 制度 建设 JOB COMPETITION 成本 管控 树立 标杆 安全 管理 工作目标 / Working objectives 如果我能在此次竞聘中脱颖而出，走上某某岗位，我将紧紧围绕公司的中心工作，在党 务建设、队伍建设、制度建设、安全管理、成本管控五个方面来提高工作质量，为公司 发展做出积极贡献。 04 五项工作措施 PA RT JOB COMPETITION 措施一 措施二 措施三 加强队伍建设 选树先进典型 强化制度建设 采用多种形式加强员工的教育培训， 对表现优秀的员工进行重点培养和选 以生动、高效的形式提高员工的业务 树，用先进、模范的榜样力量引导员 重点完善，绩效考核管理实施细则； 水平； 工攻坚克难，争创佳绩，努力营造昂 严格落实各项管理制度，杜绝中队管 及是宣传贯彻公司管理理念和要求， 引导员工主动克服困难； 对重点员工实行定期交流谈心，凝聚 全员力量为公司发展多做贡献。 扬向上，团结和谐的工作氛围。 对现有制度进行梳理、及时健全完善， 理出现空挡。 04 五项工作措施 PA RT JOB COMPETITION 措施四 措施五 强化安全管理 加强成本管控 认真履行落实一岗双责，切实抓好各 公司在成管理上坚持以预算为主，并建立了完善的成本预算管理体系，成立了预算管理 项安全要求和管理规范的落实，推行 机构，制定了预算管理办法和监督考核办法，形成了自预算编制、预算执行、预算分析 员工排查隐患、带头安全经验分享等 反馈和预算考核监督的循环体系。 激励机制，重点狠抓某某违章，某某 危险行业等习惯性行为违章。 对能单独下达指标和定量考核的费用一律单独下达指标，如对办公费中的电话费、印刷 费根据定额标准和实际工作任务全部单独下达预算指标，而不是笼统地下达成本指标。 公司在成本定额管理上，采取定额标准和实际情况相结合的方法，不是简单地套用标准 死板地下达预算指标，而是结合历史数据合实际情况灵活应用和修改定额标准。 小结 / SUMMARY 竞聘活动是一次自我反思和提升。 本人性格活泼、开朗、有亲和力， 竞聘成功，意味着新的责任与信任，不成功则表示还需努力，还需要成长。无论结果如何，我 善于与人沟通，表达能力强，能认 将更进一步加强学习和锻炼，埋头苦干，积极迎接工作中的各项挑战，提高应对复杂问题的能 真的对待自己的工作岗位，吃苦耐 力，更加严格要求自己，为公司的发展做出应有贡献。 劳、认真细心。 LOGO 企业标志 20XX THANK YOU 让我们一起撸起袖子加油干！ 竞选岗位：市场经理 竞选人员：第一 PPT Atmosphere Creative Post Competition 可以在下列情况使用 不可以在以下情况使用 个人学习、研究。 任何形式的在线付费下载。 拷贝模板中的内容用于其它幻灯片母版中使用。 网络转载、线上线下传播。 PPT 模板： www.1ppt.com/moban/ 节日 PPT 模板： www.1ppt.com/jieri/ PPT 背景图片： www.1ppt.com/beijing/ 优秀 PPT 下载： www.1ppt.com/xiazai/ Word 模板： www.1ppt.com/word/ 个人简历： www.1ppt.com/jianli/ 手抄报： www.1ppt.com/shouchaobao/ 教案下载： www.1ppt.com/jiaoan/ 行业 PPT 模板： www.1ppt.com/hangye/ PPT 素材： www.1ppt.com/sucai/ PPT 图表： www.1ppt.com/tubiao/ PPT 教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Excel 模板： www.1ppt.com/excel/ PPT 课件： www.1ppt.com/kejian/ 试题下载： www.1ppt.com/shiti/ 字体下载： www.1ppt.com/ziti/
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深蓝扁平化通用商务部门岗位竞聘工作应聘通用PPT模板
LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 部门 岗位竞聘 PERSONAL INTERVIEW RESUME 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 汇报人：小熊猫 时间： 20XX 年 PERSONAL INTERVIEW RESUME LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 01 添 加 标 题 您的内容打在这里，或者通过复制选择只保留文字。 目录 CONTENT 02 添 加 标 题 您的内容打在这里，或者通过复制选择只保留文字。 03 添 加 标 题 您的内容打在这里，或者通过复制选择只保留文字。 04 添 加 标 题 您的内容打在这里，或者通过复制选择只保留文字。 LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 0 1 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 0 1 LOGO 添加标题 HERE 点击添加您的标题 点击添加您的标题 点击添加您的标题 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后，在此框中选择。您的 您的文本后，在此框中选择。您的 您的文本后，在此框中选择。您的 内容打在这里 内容打在这里 内容打在这里 0 1 LOGO 添加标题 添加标题 HERE 添加标题 请在此添加文字说明请在此添加文字说明，请在此添加 请在此添加文字说明请在此添加文字说明，请在此添加 文字说明请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在 文字说明请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在 此添加文字说明。请在此添加文字说明请在此添加文字 此添加文字说明。请在此添加文字说明请在此添加文字 说明，请在此添加文字说明 说明，请在此添加文字说明 0 1 添加标题 可行性分析一 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，不用多 余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 可行性分析二 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，不用多 余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 可行性分析三 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括精炼，不用多 余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 LOGO HERE 0 1 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 您的内容打在这里 添加标题 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本在此框中选择粘 贴并选择只保留文字您的您的内容打在这里，或者通过复制 您的文本后， 添加标题 添加标题 添加标题 您的内容打在这里通过复制您的文本在此框中选择粘贴并选 择只保留文字您的您的或者通过复制您的文本框中选择粘贴 添加标题 并选择只保此您的内框中 0 1 添加标题 请输入文字 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在 此添加文字说明，请在此添加文字说明。 请输入文字 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在 此添加文字说明，请在此添加文字说明。 请输入文字 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在 此添加文字说明，请在此添加文字说明。 LOGO HERE LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 0 2 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 02 LOGO 添加标题 HERE 输入文本 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字 请输入文本 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添 加文字说明。请在此添加文字说明。 说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添 加文字说明 输入文本 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字 说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添 加文字说明 输入文本 请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字 说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添 加文字说明 02 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 添加标题 S 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的解 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的 说所提炼的核心概念 解说所提炼的核心概念。 T W 添加标题 添加标题 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的解 说所提炼的核心概念 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 O 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的 解说所提炼的核心概念。 02 添加标题 LOGO HERE 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字单击添加详细文字说明 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字单击添加详细文字说明 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字单击添加详细文字说明 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字单击添加详细文字说明 单击添加详细文字说明，或复制文本黏贴自此右键只保留文字单击添加详细文字说明 02 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明 添加标题 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 添加标题 字说明请在此添加文字说明 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明 添加标题 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明 LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 0 3 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 03 LOGO 添加标题 01 HERE 请在此添加文字说明请在此添加文字说 02 明请在此添加文字说明请在此添加文字 说明请在此添加文字说明请 请在此添加文字说明请在此添加文字说 明请在此添加文字说明请在此添加文字 说明请在此添加文字说明请 03 请在此添加文字说明请在此添加文字说 明请在此添加文字说明请在此添加文字 说明请在此添加文字说明请 请在此添加文字说明请在此添加文字说 明请在此添加文字说明请在此添加文字 说明请在此添加文字说明请 04 03 LOGO 添加标题 添加标题 HERE 添加标题 添加标题 添加标题 请在此添加文字说明请 请在此添加文字说明请 请在此添加文字说明请 请在此添加文字说明请 在此添加文字说明。 在此添加文字说明。 在此添加文字说明。 在此添加文字说明。 03 LOGO 添加标题 HERE 标题文字添加 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 用到更广泛的领域中 VS 标题文字添加 标题文字添加 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 用户可以在投影仪或者计算机上进行演示也 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 可以将演示文稿打印出来制作成胶片以便应 用到更广泛的领域中 用到更广泛的领域中 03 LOGO 添加标题 HERE 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 请在此添加文字说明请在此添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 字说明请在此添加文字说明。请在此添加文字说明。 LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 0 4 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 04 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本在此框中选择粘贴并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本在此框中选择粘贴并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本在此框中选择粘贴并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本 在此框中选择粘贴并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本在此框中选择粘贴并选择只保留 添加标题 您的内容打在这里，或者通过复制您的文 本在此框中选择粘贴并选择只保留 04 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 添加标题 请在此添加文字说明，请 请在此添加文字说明，请 在此添加文字说明。请在 在此添加文字说明。请在 此添加文字说明，请在此 此添加文字说明，请在此 添加文字说明。 添加文字说明。 添加标题 添加标题 请在此添加文字说明，请 请在此添加文字说明，请 在此添加文字说明。请在 在此添加文字说明。请在 此添加文字说明，请在此 此添加文字说明，请在此 添加文字说明。 添加文字说明。 04 LOGO 添加标题 HERE 项目分析 项目分析 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的解 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的 说所提炼的核心概念 解说所提炼的核心概念。 01 项目分析 03 + 02 04 项目分析 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 点击输入简要文字解说，解说文字尽量概括 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准的 精炼，不用多余的文字修饰，简洁精准点击 解说所提炼的核心概念。 输入简要文字解说 04 LOGO 添加标题 HERE 添加标题 添加标题 添加标题 添加标题 请在此添加文字说明请在此 请在此添加文字说明请在此 请在此添加文字说明请在此 请在此添加文字说明请在此 添加文字说明请在此添加文 添加文字说明请在此添加文 添加文字说明请在此添加文 添加文字说明请在此添加文 字说明请在此添加文字说明 字说明请在此添加文字说明 字说明请在此添加文字说明 字说明请在此添加文字说明 请在此添加文请 请在此添加文请 请在此添加文请 请在此添加文请 版权声明 感谢您下载平台上提供的 PPT 作品，为了您和熊猫办公以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！熊猫 办公将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！ 1. 在熊猫办公出售的 PPT 模板是免版税类（ RF ： Royalty-Free ）正版受《中国人民共和国著作法》和《世界版权公约》的保护， 作品的所有权、版权和著作权归熊猫办公所有，您下载的是 PPT 模板素材的使用权。 2. 不得将熊猫办公的 PPT 模板、 PPT 素材，本身用于再出售，或者出租、出借、转让、分销、发布或者作为礼物供他人使用，不得 转授权、出卖、转让本协议或者本协议中的权利。 更多精品 PPT 模板： http://www.tukuppt.com/ppt/ 点击进入 LOGO HERE 个人简历丨个人介绍丨工作竞聘 部门 岗位竞聘 PERSONAL INTERVIEW RESUME 您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选 择粘贴，并选择只保留文字。 汇报人：小熊猫 时间： 20XX 年 PERSONAL INTERVIEW RESUME
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【技巧】人才盘点个人结果的应用
如何应用人才盘点的个人结果和团队结果？ 对 HR 来说，跟老板列举繁重的苦劳容易，但清晰地呈现自身价值却很难， 若要在此基础上论证下一年人力资源工作计划的合理性，就更是挑战了。舆论 的光环和现实的残酷，加剧了 HR 的苦楚。人力资源管理的价值如何有效呈现？ 这种价值又如何逐步获得提升？只有弄清这些问题，HR 才能在企业发展中真 正赢得战略地位和价值。 作为人才管理的引擎，人才盘点能够较好地体现并持续提升人力资源管理 的价值。人才盘点有着承上启下的作用——往上承接企业战略目标的人才需求， 往下决定了人才管理行动计划的必要性和价值。行动计划的应用几乎涉及传统 人力资源管理的全部业务模块，如招聘、培训、薪酬、员工关系等。这也正是 现代人才管理远胜于传统人力资源管理的价值所在。HR 不再是从事相互割裂 的事务性工作模块，而是从一体化的角度来解决企业发展的人力资本问题，从 而支撑企业战略目标的达成。 人才盘点是人才管理的引擎 开展任何一项工作的思路都是：明确目标—确定差距—实施计划。人才管 理也不例外，人才管理的实施分三步：人才规划、人才盘点和人才管理行动计 划。 人才管理实施流程 1、人才规划 人才结构涉及员工组成的结构，人才质量涉及员工的能力构成。例如，一 家提供手机 OEM 服务的企业要转型为自主品牌手机制造商，那么在人才结构 上就需增加市场和销售员工，还要提高研发体系的人才竞争力，在人才质量上 至少需要增强客户导向、创新等能力。这就是基于企业战略目标和计划下的人 才规划。 2、人才盘点 目标是掌握现有员工的人才结构、人才数量和人才质量，与人才规划的产 出相对比，获得人才差距。 3、人才管理行动计划 根据人才差距，设计和实施有针对性的行动计划，有效地缩小人才差距， 以支撑企业战略目标的实现。 盘点结果应用是人才管理的支点 人才管理行动计划是要为企业未来的战略目标提供人才供应，缩小人才需 求的差距，塑造明日企业。许多 HR 说每年都做人才盘点，但只是评估和盘点 员工的业绩、年龄、学历、就职经历等。这些都是员工过去和现在的表现，对 于面向未来的盘点还远远不够。北森建议在人才盘点中不仅要关注与员工当前 现状相关的核心指标——业绩、能力和绩效，还要关注与员工未来发展相关的 核心指标——潜力、职业兴趣和离职风险。 人才盘点核心指标 业绩指的是结果（Results），而绩效指的是结果（Results）和行为 （Behavior）的综合表现。有些企业的绩效是通过结果和行为考核结果加权平 均而得，还有的企业是应用“业绩-能力”9 宫格而得。 综合以上 6 个核心指标，可获得员工个人和团队的重要盘点结果： 盘点结果其应用 一、个人结果及其应用 员工的直接上级要结合员工 6 大核心指标的数据结果和组织的用人标准及 用人需求，充分思考员工的优劣势、目标岗位、保留方案和培养方案，并在人 才校准会上讨论、通过，确定员工在组织内部的发展通道和发展资源。在后续 的行动计划中，HR 辅助员工的直接上级制定明确的绩效改进计划（针对绩效 不合格员工）、薪酬激励计划、员工保留计划或培养发展计划（针对有潜力的 员工）。 因此，人才盘点不仅能够实现公平、公正的人才评估和发展，为组织未来 的用人需求提前做好准备，还能够满足员工个人的职业发展需求。 个人盘点结果表示例 二、团队结果及其应用 统计了员工的个人结果后，就可得到全体员工的人才地图，即当前员工的 人才数量、人才结构和人才质量。在人才规划步骤中，把人才需求和现状中的 数量、结构及质量相比较，就可得出人才差距。需特别注意的是，得到公司整 体的人才差距还不够，还要依据部门、层级和业务序列进行更深入的分析，以 便了解人才高地和人才洼地在哪里。 除了整体的人才地图之外，企业还可获得对人力资源部门来说很关键的名 单：高潜人才名单、绩效改进名单、关键岗位后备名单、重点保留员工名单等。 为获得更多团队层面的人才差距，需对当前的团队结果进行更多更深入的 分析，甚至还要应用行业对标数据，如高潜人才的比例、关键岗位的板凳强度、 关键员工的保留风险（离职概率、离职影响分析）等，从而导出相应的行动计 划。 总结 越来越多的中国企业开始尝试人才盘点实践。综合应用人才盘点结果，导 出和实施契合企业实际情况的行动计划，便可有效地体现人才管理的价值和提 升人才管理的效率。 在盘点结果的应用中，值得特别注意的是实施主体的问题。除了盘点结果 中的人才任用建议，更多的立足点会放在关键人才的发展上，人力资源、部门 主管和关键人才。人才盘点除了对人力资源部的量化管理、人才的分类管理起 到重要的引擎作用，更重要的意义在于这是将“业务管理者”转变为“人才经 理”的过程。在北森追踪的中国企业中，业务经理的成熟速度在大幅增加，人 才竞争的加剧也在促使他们更关注人才。在北森参与的项目中，业务经理的积 极性由“观望”到“参与”再到“驱动”的过程，由原来的人力资源和业务两 张皮逐渐整合为一个“三位一体”的过程，这可能是人才盘点带给企业更大的 价值。
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