《公司岗位评估基础，岗位职责范本》
《公司岗位职责范本大全》 管理副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的 解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、 公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、 提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、 公司法律事务的处理。 6、 公司网站的建设。 7、 负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、 负责软件项目开发。 4、 组织制定高端技术解决方案。 5、 参与重大项目的立项。 6、 负责重大信息搜索及组织。 7、 培育及组织维修市场工作。 8、 公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责公司市场销售的指导和开发。 3、 负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、 对公司日常业务进行调度和协调。 5、 参与重大项目的立项。 6、 协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、 负责总经理办公服务工作。 2、 负责总经理日程安排。 3、 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、 负责每周工作安排的编发。 6、 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、 招标文件的制作。 8、 搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、 按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、 组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、 办理离职员工各种手续。 4、 负责各部门绩效考核工作。 5、 组织纪律检查。 6、 对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、 网站建设与维护。 8、 法律事务处理。 9、 公司合同审核。 10、 媒体宣传、新闻采访。 11、 组织企业文化活动。 12、 树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、 电话传达。 2、 信件、资料、报纸收发。 3、 复印资料及复印机维修管理。 4、 图书、档案(资质、合同等)管理。 5、 饮用水管理。 6、 技术服务工作统计与监察。 业务部门经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 控制库存，实现动态库存的零管理。 5、 开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时 组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、 推进公司的企业 文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 8、 完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、 密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、 对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成 功(以书面形式申报)。 1、 严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、 每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、 开拓新市场，增加新客户。 14、 组织本部门员工业务培训。 15、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购经理岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 确保每月的发票正常收回。 3、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价 格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评， 每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关 的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库 存为主。 10、 负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、 组织本部门员工业务培训 12、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系 更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年 按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应 急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、 协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主 10、参加本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持经理岗位职责 1、 提供产品售前的技术支持。 2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。 3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、 组织本部门员工业务培训 6、 收集、整理相关技术信息。 7、 完成公司安排的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞 争能力。 9、 控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责 1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、 开拓新市场，增加新客户。 7、 参加本部门业务培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 内控结算员岗位职责 1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调使用。 2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。 3、 与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由内控 部监督执行情况。 4、 货物到公司 24 小时内督促项目负责人将货物运到用户处。 5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。 6、 定期参加部门人员培训。 7、 完成公司的所下达的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 销售代表岗位职责 1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。 5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前的工 作。 6、 协助部门经理完成标书制作。 7、 项目进行信息的反馈工作。 8、 积极完成新产品推广任 务。 9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。 10、参加本部员工业务培训 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件部经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时 组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的 设计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心 竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。 8、配备开展项目所需的各种资源。 9、掌管项目开发资金的运用。 10、协调用户和工作人员的相互交流。 11、领导开发人员研制完成项目。 12、保证项目达到合同规定的技术指标。 13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。 14、协助财务部门回收项目费用。 15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 16、开拓新市场，增加新客户。 17、定期组织部门人员培训。 18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件代理岗位职责 1、 确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式广泛 宣传。 3、经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真落实 执行。 4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。 5、 开拓新市场，增加新客户。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 控制项目费用。 8、 参加本部门的业务培训 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 程序员岗位职责 1、 确保完成计划销售额。 2、 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详 细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。 4、 开拓新市场，增加新客户。 5、 完成公司交给的其他任务。 6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。 7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 财务经理岗位职责 1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织实施，确保完成 公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。 2、贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时向财 务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。 3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心 竞争能力。 5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。 6、 准确审核报销的各种票据。 7、 定期组织部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计岗位职责 1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部 门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。 2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经 营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。 3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。 4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。 5、 保管好各类财务资质证件、印章。 6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。 7、 协调出纳员进行资金业务管理。 8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。 9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。 10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。 11、定期参加部门人员培训。 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递 延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用 报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开， 一切管理行为向财务部部长负责； 2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组， 并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完 成成本计划，保证公司总目标的实现。 3 制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产 品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情况及增产节约经济效果，组织和指 导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿， 在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相 符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计 划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始 凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示， 一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保 存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因， 在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要 制定手续和制度，明确责任。 9．认真审核材料供应计划和供贷合同，防止盲目采购，对超计划用款，要经过总经理批准。 10．参与库存材料的清查盘点。对盘盈、盘亏和报废的材料要查明原因，分别不同情况经过批准后进 行账务处理。 11．要经常深入了解材料的储备情况，对于超过正常储备和呆滞积压的材料，要分析原因，提出处 理意见，报总经理批准后处理。 12．完成领导交办的其他工作 财务科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：出纳、往来结算、流动资金核算岗位、财务成果核算岗位。 部门性质：负责日常现金及银行的往来结算； 管理权限：现金及银行的结算，办理销售款项业务结算，负责对其他应收、应付、暂付款项的核算； 管理职能；办理现金收付和银行结算业务，登记现金和银行日记账，编制日报表。负责保管现金和 各种有价证券及印章，空白收据和支票。做好债权 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭 证进行复核。检查出纳人员办理现金收付和银行结算业务的合法性。 2．检查核对现金账面余额与库存现金是否相符，银行存款账面余额与银行对账单是否相符， 3．严格按照财经法规、财务制度和费用计划报销费用，对违反抽和超过费用计划的，予以制止。 4．及时组织好债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款 项，应查明原因，报总经理批准后处理。 5．拟订流动资金管理与核算实施方法，并组织有关部门贯彻执行。 6．编制现金收点计攻银行借款计划。 7．负责流动资金调度，组织流动资金供应，考核流动资金使用效果。 8．监督销售业务款项的结算。编制损益表，进行利润的分析和考核。提出扩大销售，增收节支和增 加利润的建议和措施。 9．完成领导交办的其他工作 稽核科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：总账报表岗位；稽核岗位；会计档案岗位； 部门性质：审查各项财务收支，登记总账，编制财务报表； 管理权限：受财务部部长的委托，行使对财务部的所有会计凭证合法性、真实性正确性进行复审、根 据审核无误的总账及其有关明细账余额编制会计报表。 管理职能；对一切经济事项逐笔审核，对不符合规定的收支，提出意见，向总经理汇报进行处理， 审查各项财务成本计划指标计算是否正确，发现问题及时提出意见和建议，调阅会计档案，要严格办理借 阅手续。 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主管一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。检查外来凭证的合法性；合理性；审计其手续是否齐全； 2．认真审核记账凭证所反映的经济内容是否真实，会计处理是否正确。经审核无误的记账凭证方可 入账。 3．每月编制总账科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符。 4．月、季、年按国家统一的报表格式编制会计报表、对报表间有对应关系数字进行审核。上报有关部 门。 5．管理会计凭证和账表。每月疑义了，整理各岗位的会计凭证和资料，集中保管。 6．审查财务成本计划。审查各项计划指标计算是否正确，计划是否切实可靠。 7．财务资料按档案管理办法的有关规定，及时归档。对需要销毁的会计档案，要填写"会计档案销 毁清册"。销毁时，由单位领导指定档案部门和财务部门共同派员监销，并在销毁清册上签名或盖章。"会计 档案销毁清册"长期保存以便查。 8．审查各营业点的收入、成本、费用。每月根据各产品直销点的销售清单，认真审核。对各项营业费 用的发生额分析考核，月末、年末对营业点的库存产品价值进行计算，可以及时发现问题，解决问题。。 9．完成领导交办的其他工作 人事科； 直接上级；人事部； 部门性质；人事管理； 管理权限；受人事部委托，行使对公司人事管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作 指令的义务； 管理职能；合理地组织对公司员工管理，积极开展工作，培养和合理利用人力资源； 主要职责：1。严格服从人事部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向人事部负责； 2．严格遵守公司各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责草拟人事管理制度，工作计划和目标； 4．抓好人事管理工作； 5．负责公司人员调动指标的审办工作； 6．负责员工的考核、评议，并向领导推荐优秀人才； 7．人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、抚恤、离职、退休等事项的审核与办理； 8．拟订人事培训计划、内容、方法，并组织实施； 9．负责人事档案管理工作； 10．员工的征信、保证书的保管及定期复查； 11．劳保事务的联络及有关疑难的解释； 12．负责人事统计管理工作； 13．做好公司团、工会、计划生育等工作； 14．协助做好有关人事方面的管理工作； 15．完成临时交办的其他工作 劳动工资科； 直接上级：人事部； 部门性质：工资报酬和劳动力资源管理； 管理权限：受人事部委托，行使对公司员工工资报酬和劳动力资源调配管理权限，并承担执行公司 规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司劳动报酬和劳动力资源管理工作，以实现用最小合理地投入达到最大产 出之目的； 主要职责：1。服从人事部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向人事部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．拟订本科的工作计划和目标； 4．负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 5．负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 6．负责公司的劳动报酬管理工作； 7．公司劳动力资源的调配； 8．负责编制公司员工需求计划及员工的招聘； 9．负责办理公司员工的劳务纠纷处理； 10．员工日常考勤管理工作； 11．协助做好人事档案管理工作； 12．协助做好人事档案管理工作； 13．协助搞好公司人员统计管理工作； 14．协助建立员工的工作业绩档案，组织对员工的考核； 15．协助公司的共青团、工会、妇女工作及计划生育工作； 16．完成临时交办的其他工作 市场科； 直接上级：营销部； 部门性质：产品销售和市场开拓； 管理权限：受营销部委托，行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、 规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司产品销售、开拓市场，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； 主要职责：1。严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责公司产品销售、市场开拓工作； 4．负责拟订产品销售计划和市场开拓计划； 5．负责拟编和控制本部门的月季年度预算； 6．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议； 7．负责对营销人员的业务水平和业绩考核、评比； 8．负责产品市场潜力调查和市场情况分析； 9．负责客户档案资料的建立与运用； 10．负责销售资料统计与分析； 11．负责销售资料统计与分析； 12．负责对账物卡的核对； 13．负责对直销点完成任务情况的监督； 14．客户、同业、环境调查分析； 15．协助处理收账和账款异常问题； 16．协助做好各类信息的采集和搜集工作； 17.。协助做好有关合同条款事项的工作； 18．协助做好有关产品销售工作； 19．完成临时交办的其他工作 储运科； 直接上级：营销假部； 部门性质：对仓储、产品运送的管理； 管理权限：受营销部的委托，行使对公司仓储管理，物资、产品运送服务管理权限，并承担执行公 司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；负责组织公司物资仓储管理和配送、运输管理，积极合理地展开产品调度工作； 主要职责：1。严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责做好物资仓储保管管理工作； 4．负责对进厂材料及外协品点验收啊 5。负责材料发放管理，余料报告； 6．负责材料保管及个人使用的工具管理与账务； 7．负责对库检的规划与整理和安全维护； 8．负责库存物资盘点工作； 9．负责物资、产品账、物、卡核对； 10．负责公司的车辆和驾驶员人员管理； 11．负责物资、产品的运送服务和管理工作； 12．负责物资、产品搬运、装卸工作； 13．负责做好仓库物资、产品和滞存品的动态统计报告； 14．负责对运输途中物资的督促与管理； 15．负责组织对所属人员的考核、评比； 16．负责直销点订单的接收和汇总，并及时报生产部； 17．加强进仓货物的验收和出库货物的清点工作； 18．协助做好有关物资、产品事项的工作； 19．完成临时交办的其他工作 企业分公司； 直接上级：营销部经理； 下属部门：售后服务部、分公司总仓库，各营销点； 部门性质：公司产品的经营销售和售后服务及市场信息的搜集； 管理权限：受营销部的委托，行使公司在分公司所在区域产品的经营销售过程中的管理权限，承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务； 管理职能；负责公司在分公司所在区域内产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服 务的专职管理部门，对所承担的工作负责； 主要职责：1。严格服从营销部和总部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守总部的各项管理制度，认真行使总部给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．做好营销假管理工作。开拓营销思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指 令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润； 4．抓好人事管理工作。慎重的用好总部赋予的人事管理权力，认真行使分店管理任免建议权，普通 员工的奖惩和调任决定权；负责做好员工和分店主管的考察和考评工作；定期组织分店主管总结评比会议 ； 及时传达总部有关工作精神；做好认真深入细致的制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉 性；； 5．严格把好财务关。认真履行对总部的义务，承担责任。执行总部财务管理制度和财务工作计划指 令，决不超越总部所规定的财务管理权限；严格控制费用支出，杜绝不合理的费用发生；逐渐推行成本核 算管理，做好财务管理的基础工作，定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账款、账表六相符。 6．负责抓好上海总仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间 的协作和配合工作； 7．负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制度和做好投诉事件物处理工作， 抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平； 8．定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保 各营销网点供货需求；并保持仓库合理库存。 9．确保总部资金的安全，严格按规定办理现金的收付和保管。切用现金支付和开支，需按总部下达 的总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金规经理签字方可支付；严格执行总部备用金管理制度，杜 绝用货款抵扣备用金现象的发生。 10．负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。 11．负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进 行营销活动分析，找出营销过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见； 12．负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息和行情分析报告； 13．负责及时编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理基础工作，建 立健全各种营销统计原始记录和统计台账； 14．根据顾客要什么买什么的原则，负责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送 工作； 15．认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝 聚力； 16．受总部委托，负责分管上海区域内各营销网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和营 销过程中的一切管理工作 各营销点； 直接上级：分公司（或营销部）； 部门性质：是分公司下属（或营销下属）的营销网点和实体； 管理权限：受分公司（或市场科）委托，行使对本网点营销过程和管理权限和遵守公司规程 严格执行指令的权限； 管理职能；负责所属网点的营销活动，对营销活动的全过程实行管理、督促和协调，提高服务质量， 抓好促销工作。降低营运成本，增加营业收入，确保公司目标利润的完成； 主要职责：1。服从分公司（或市场科）的统一指挥，严格执行工作指令。一切管理行为向分公司 （或市场科）负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度。认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责门店的营业销售和管理工作。对营运过程中的各个环节实行管理督促和协调，提高分店的管 理质量和管理水平； 4．编制和上报产品进货计划。及时迅速的掌握市场和顾客需求，根据需求量的不同，合理编制进货 计划，及时报送分公司（或市场科）统一平衡进货； 5．定期编制财务统计报表。近年季月编制财务报表和营销统计报表，认真做好财务核算和统计核算 的基础管理工作，做到凭证、原始记录、台账、报表的统一化和规范化，确保数据的准确无误； 6．开展优质服务教育工作。按照顾客是上帝的原则，坚持微笑服务和礼貌服务，耐心细致的做好商 品的介绍工作。了解掌握顾客心理，抓隹每一个机会，审时适度地向顾客介绍公司产品； 7．按时上报店内货物库存报表。保证库存货物的合理性，减少店内资金积压，加快流动资金的周转； 8．负责门店的安全消防工作。开展安全教育，加强安全防范工作的力度，消灭一切安全的事故苗头； 9．做好用户对产品质量的质询记录工作。若是产品本身质量问题，及时向分公司（或售后服务部 科）联系派人上门维修，若是顾客使用不当造成的，也要耐心的听取意见，帮助解决实际问题； 10 严格执行公司产品的价格政策。营业员谈的价格，不能超越所规定的权限之外，经理所谈价格， 也不能超越总部规定的权限范围内。杜绝一切向顾客透露内部价格的行为发生； 11．加强对备用金管理工作，严格执行公司备用金管理制度。杜绝用货款抵扣备用现象发生。 12．严格控制营销费用。按规定可报销的费用，也应有二人签名，经理审核通过后，经分公司主管 （或市场科科长）签字批准后方可报销； 13．搞好分店员之间的团结合作。加强经理与员工，员工与员工之间的沟通，做好员工的思想工作 ； 14．受分公司（或市场科科长）的委托，负责做好分店员工的考察和考核工作。凡门店内员工的调 动，需经理同意后方可调任或解聘； 15．负责货物送达后的签字。当仓库货物送达后，经理或指定的人员，经过核对验收后，必须在发 货单和收货单上签字； 16．加强财务成本核算工作。定期对分店内低值易耗品盘点核对，对人工费用、维修费用、办公费用、 房租费和水电费的核算管理，实行成本控制，降低成本提高营运利润 生产科； 直接上级：生产部； 部门性质：生产调主攻生产管理； 管理权限：受生产部的委托，行使公司生产指挥的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程 及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生 产、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之目的； 主要职责：1。严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向生产部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责制定本科的工作计划和目标； 4．负责生产任务和指标的下达； 5。负责生产进度安排及控制； 6．负责检查生产作业计划的执行情况； 7．负责生产计划的调度及产品生产的跟踪； 8．负责生产产量、半产品、在制品量的统计； 9．负责对下属人员检查、考核、评比； 10．负责车间之间的生产协调工作； 11．负责产品实物量和劳动量的统计工作； 12．负责对各车间的业绩检查、考核、评比； 13．负责秤过程中的物质消耗量的统计； 14．订单的审核、登记，订单交货期核定及异常处理； 15．生产负荷统计及产销平衡调度； 16．负责加强对考产安全方面的知识教育工作； 17．协助做好产品生产与技术开发之间的协调工作； 18．协助做好设备管理部门协作； 18．完成临时交办的其他工作 设备动力科； 直接上级：生产部； 部门性质：设备、能源消耗及安全环保管理工作； 管理权限：受生产部委托，行使公司设备、控制能源消耗与安全环保工作的管理权限，并承担执行 公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；有效地组织对公司设备动力和水电的管理，提高设备利用率； 主要职责：1。严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向生产部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责拟订设备动力和水电管理工作计攻目标； 4．负责公司机械设备、电器设备管理及设备故障的维修； 5。负责编制和上报设备用的外协件、备品备件的计划； 6．负责公司的电、水管理工作； 7．负责设备大中修计划的拟订、检查和实施； 8．负责进厂设备质量技术检查，建立设备档案管理； 9．负责设备、工具的使用与保管； 10．负责组织对公司设备维护、保养、安装、调试工作； 11．负责抓好安全生产和环境保护、劳动保护工作；； 12．负责建立有关设备动力资料卡； 13．协助监督对设备安全使用和考评工作； 14．配合人呈部门组织实施员工安全知识教育和培训工作； 15．建立和完善公司和安全操作规程； 16．建立和完善公司安全网络和定期组织的安全检查； 17．协助做好有关设备方面的工作事项； 18．完成领导临时交办的其他工作； 19．完成临时交办的其他工作 质检科； 直接上级：质保部； 部门性质：产品、物资、设备的质量检查和验收； 管理权限：受质保部委托，行使对公司进出厂的物资、产品、设备的检验管理，并承担执行公司规章 制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司物资、产品、设备的质量检验； 主要职责：1。严格服从质保部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向质保部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责进公司的各类物资计质量检验，对质量问题提出质异处理意见； 4．负责对公司产品的计质量检验，并对不合格的产品提出处理意见 5。负责对产品计质量的统计工作； 6．对出产产品质量总理 2 全面负责； 7．对公司购置设备和外协件的计质量检查； 8．负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告； 9．负责对产品生产过程中的计质量检验； 10．协助做好质量档案工作； 11．协助做好公司的有关质量的工作计划； 12．协助建立有关计量质量保证体系； 13．协助组织抽查对计质量人中的业务水平和工作能力； 14．协助做好计质量人中的业务培训，考核和上岗工作； 15．协助制定公司 ISO9000 质量管理标准； 16．完成临时交办的其他工作 质翻案科； 直接上级：质保部； 部门性质：全面计量与质量管理； 管理权限：受质保部委托，行使对全面质量管理工作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及 工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司物资、产品、设备的质量管理工作，积极开展工作； 主要职责：1。严格服从质保部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向质保部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责对物资进厂计质量的管理； 4．负责对产品生产过程中的计质量管理； 5。负责对计质量检验人员的考核、评比； 6．负责编制公司的计质量工作计划和目标； 7．负责建立公司产品的计质量保证体系； 8．负责对计量器具检验和保管； 9．负责计质量异常情况的处理及追蹿检查； 10．拟订对计质量检查的标准； 11．负责对购置设备的计质量监督； 12．负责制定公司 ISO9000 质量管理标准； 13．负责推选计、质量人持证上岗工作； 14．负责外协件质量管理和质量不良原因的分析、报告； 15．不定期组织抽查计质量人中的业务水平和工作能力； 16．负责对有关计质量方面的归档和档案管理； 17．协助做好外协件质量检查和不良原因的分析、报告； 18．协助做好有关计质量工作； 19．完成临时交办的其他工作 总务科； 直接上级：行政部； 部门性质：公司总务后勤管理工作； 管理权限：受行政部的委托，行使对公司总务后勤管理工作的权限，并承担执行公司规章制度、管 理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织对总务后勤的管理工作； 主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责拟订本科的工作计划、目标； 4．负责对下属人员的日常工作管理和检查、考核、评比； 5。负责对公司办公处所、厂区营缮及环境降管理； 6．负责拟订本部门的管理制度、工作计划和目标； 7．负责拟定办公用品、文具、生活配套设施的采购计划，并搞好类物资的保管、发放和利用； 8．制订员工住房条例，对员工住房进行合理的规划和分配； 9．负责做好员工就餐、宿舍等后勤管理工作，改善员工生活环境和福利； 10．做好公司员工的工伤保险管理工作； 11．事务用品、图书、杂志、报刊、纸张的采购、订阅、管理、报销等工作； 12．负责办理劳保用品事项，并对劳保用品的申请、采购、保管、发放全过程实行管理； 13．协助做好有关总务后勤管理工作； 14．完成交办的其他工作
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YLTYSMP-薪资绩效专员岗位职责
一、基本资料 岗位名称 薪资绩效专员 工资等级 岗位编号 所在部门 综合办公室 直接上级 综合办主任 直接下级 无 岗位编制 1人 所辖人员 无 二、工作描述 （1）职责概述：复制公司薪资、绩效管理，处理有关人事工作，促进建立有效的绩效管理和薪酬激励体系， 促进人力资本不断增值。 （2）主要工作关联及从属关系图： （3）主要职责与工作任务 职责表述：负责薪酬管理工作。 职 责 一 工 作 任 务 1、负责薪酬调查工作，及时对接园林总公司相关薪资水平，为下属部门制定公平、合理的薪酬 政策与工资标准提供依据。 2、负责薪酬福利、绩效考核体系的修订与完善，规范绩效管理各项流程。 3、协助高层领导及部门经理起草员工定级方案，参与年度调薪、晋升工资，提出可行性建议。 4、负责员工薪酬福利、绩效考核的贯彻、宣传、咨询服务等工作。 职责表述：根据公司相关规定，负责员工薪资按时核算统计，报公司各领导审批后，交财务发放工 资。 职 责 二 工 作 任 务 1、基本工资：通过员工考勤、调休、请假等各项统计，按各部门考核规定具体审定各部门员工 工资。 2、绩效与职务考核工资：将绩效与岗位考核汇总，核准后录入员工基本工资表中。 3、提成工资：制作公司相关人员总提成表，审核后发至财务进行录帐。 建立完善总部、分部员工个人档案资料，及时进行整理归档，进行动态管理 职 责 工 作 1、完成公司人事月度动态分析，整理形成报告，建立健全公司职位体系报园林总公司人事， 经确认后存档。 2、负责建立各级员工薪资福利费用，薪酬绩效考核信息台账，存档入册。 3、负责薪酬福利及各部门考核的档案资料维护和管理。 三 任 务 4、负责员工劳动保险、医疗、养老、失业和公积金的业务办理，并建立台账存档入册。 5、根据公司相关管理规定，负责员工定期或不定期的全公司工资调整工作，以及试用、转正、 转岗、升降职、退休和奖励带来的个别员工工资变动。 6、根据公司批准的报酬分配标准负责审定各类员工的薪资标准和奖励标准。执行薪资福利政策 与薪资管理，确保所有的薪资福利项目符合劳动法。 职责表述：绩效管理工作 1、协助综合办主任，负责总部日常管理工作，监督检查各部门人员遵章守纪及工作落实情况。 2、负责绩效考核的过程跟踪、反馈等工作，协助各部门经理做好试用期员工及在职员工的考评 工作。 3、负责绩效考核结果的纵向传递及员工意见收集。 4、负责协助综合办主任日常工作，协助处理被考核者的投诉、复议申请及相关后续工作。 职 责 四 5、汇总、统计、归档绩效考核数据，建立员工绩效考核档案，为绩效工资核算提供基础资料及 工 作 任 务 依据。 6、负责年度绩效考评，结合日常绩效考核结果，做好员工年度绩效终评，组织年度先进评选 活动，及荣誉称号授予等相关工作。 7、根据公司组织架构、部门职责与工作流程的相关规定，负责协调本部门与其他相关部门的关 系，保证各项工作的顺利开展。 8、配合招聘培训专员，员工入职、离职、岗位调动等相关信息对接。 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 10、配合总公司，其他项目公司开展相关工作。 （4）工作权限 权限一：对部门业务量化表格设计，评分内容的审核权 权限二：对部门绩效考核指标确立的适应性、准确性、激励作用方面的补充、修订建议权 权限三：对绩效制度、业务程序、考核表单设计的补充完善建议权 权限四：对绩效考核实施情况，员工改进计划的跟踪、反馈权 权限五：在负责工作范围内对员工咨询的解释权 权限六：劳动合同的管理权与员工的催办权 权限七：各部门相关文件资料、归档工作的督促权 权限八：相关工作情况的知情权 三、工作协作关系 内部协作关系部门 所有部门 外部协作关系 社保局、公积金管理处 四、任职资格 教育水平 大专及以上学历 专 人力资源管理、工商管理等 业 岗位经验 1 年以上薪资，绩效考评管理相关工作经验。 能力要求 1、 熟悉劳动合同法中有关劳资、福利等方面的法律、法规。 2、 熟悉人力资源六大模块知识。 3、 具备财务会计基础知识。 4、 具备扎实的人力资源给管理理论基础。 5、 熟悉薪酬、福利、绩效管理流程。 个人知识要求 人力资源管理、企业管理相关经验。 从业必备资质 人力资源管理师 3 级 其他要求： 1、具备良好的职业形象和职业素养 2、良好的沟通组织能力和人际关系协调能力。 3、工作原则性强、细致，执行力较强。 4、工作具有统筹安排和清晰的条理性。 5、熟悉 office、excel 办公软件，具备基本的网络知识。 五、其它 配备工具/设备 工作环境 工作时间特征 电脑、网络 室内一般工作环境 正常工作时间 六、工作成果/考核内容 1、 考核工作的有效控制，从考核计划的制定，过程的控制、监督，结果反馈考虑。 2、考核资料收集的及时性。 3、绩效考核数据的准确率。 4、考核工作操作能力（考核办法、工具的使用，流程方面考虑）。 5、员工、部门的满意度。 6、员工工资表编制的及时性与准确性。 7、各项保险上交及登记台账的及时性。 8、员工收入台账编制的及时性与完整性。 9、与部门员工沟通协调能力。 备注：
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《公司岗位职责范本大全》
《公司岗位职责范本大全》 管理副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、主抓人力资源工作，包括人才储备、新员工转正、员工培训、员工日常工作考核、绩效考核标准的 解释工作，员工升职、降职、解聘。 3、 公司业务流程、管理条例、岗位职责再造。 4、 提出对公司的改革意见，拿出具体实施方案。 5、 公司法律事务的处理。 6、 公司网站的建设。 7、 负责公司安全管理。 技术副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责管理与指导软件部、技术部工作。 3、 负责软件项目开发。 4、 组织制定高端技术解决方案。 5、 参与重大项目的立项。 6、 负责重大信息搜索及组织。 7、 培育及组织维修市场工作。 8、 公司高端网络资质办理及人员资质的培训工作。 业务副总经理岗位职责 1、 参与公司重大决策。 2、 负责公司市场销售的指导和开发。 3、 负责公司重大客户的管理维护，密切厂家之间的关系。 4、 对公司日常业务进行调度和协调。 5、 参与重大项目的立项。 6、 协助其他部门完成重大攻关项目。 财务副总经理岗位职责 1 参与公司重大决策。 2 公司管理财务工作。 3 负责北京办事处工作。 4 对公司资本融资与运作。 5 成本控制与资金周转。 6 协助实施绩效考核。 7 信息化建设。 总经理秘书岗位职责 1、 负责总经理办公服务工作。 2、 负责总经理日程安排。 3、 负责会议筹备、通知并记录、整理、存档会议纪要，以及会议资料的发放和收集。 4、 负责来往信件的处理工作，做好来访接待工作。 5、 负责每周工作安排的编发。 6、 负责督促、检查、催办总经理批件及办公会议议定事项的办理工作。 7、 招标文件的制作。 8、 搜集与反馈公司经营、产品相关信息。 9、 完成领导交办的其他任务和各种应急事务的处理。 人力资源、监督岗位职责 1、 按各部门用人需求标准，做好招聘工作。 2、 组织公司培训，并检查落实各部门培训计划执行情况。 3、 办理离职员工各种手续。 4、 负责各部门绩效考核工作。 5、 组织纪律检查。 6、 对采购“货比三家”进行监督抽查，发现问题上报经理。 7、 网站建设与维护。 8、 法律事务处理。 9、 公司合同审核。 10、 媒体宣传、新闻采访。 11、 组织企业文化活动。 12、 树立公司专业形象，保证索福公司名誉不受到侵害。 档案员职责 1、 电话传达。 2、 信件、资料、报纸收发。 3、 复印资料及复印机维修管理。 4、 图书、档案(资质、合同等)管理。 5、 饮用水管理。 6、 技术服务工作统计与监察。 业务部门经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 控制库存，实现动态库存的零管理。 5、 开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时 组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 6、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 7、 推进公司的企业 文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心竞争能力。 8、 完成项目方案的制定及合同形成、标书制作。 9、 密切与客户及供应商的工作合作关系。 10、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 11、 对于重点项目、重点用户应及时申报公司，并动用公司人力、财力、技术等资源来保障项目的成 功(以书面形式申报)。 1、 严格按项目执行计划书执行，为验收做好全部准备。 12、 每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 13、 开拓新市场，增加新客户。 14、 组织本部门员工业务培训。 15、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购经理岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、 确保每月的发票正常收回。 3、 凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价 格体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。 4、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5、 采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评， 每年按一定比例更新供应商(形成表单)。 6、 密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。 7、 严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关 的人员。 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、 综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库 存为主。 10、 负责门市产品选型、市场导向、宣传资料。 11、 组织本部门员工业务培训 12、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 采购员岗位职责 1、 严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2、凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格体系 更新等必须做到了如指掌，落实到人。 3、 要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 4、采购要严格按流程执行并每做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年 按一定比例更新供应商(形成表单)。 5、 承担所负责区域产品项目的标书制作、现场答议、评委协调等与投标有关一切事宜，对于临时应 急在客户部不能给予支持的前提下，必须与用户进行深层感情沟通后再进行投标。 6、 协助经理搞好供货渠道建设。 7、严格执行合同管理规定，要按时签订，不得延误，并在第一时间将合同传递给与项目相关的人员 8、 负责客户部项目执行中与技术部、财务部的协调及结算信息的传递。 9、综合调配公司库存资源，订货时必须要了解当前库存情况，在有库存的情况下要以先出库存为主 10、参加本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售前技术支持经理岗位职责 1、 提供产品售前的技术支持。 2、 与用户交流，为用户提供技术方案的编写。 3、 收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。 4、 参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。 5、 组织本部门员工业务培训 6、 收集、整理相关技术信息。 7、 完成公司安排的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务经理岗位职责 1、 根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。 2、 组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 3、 合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。 4、 提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。 5、 审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 开拓新市场，增加新客户。 8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞 争能力。 9、 控制本部门的各项费用。 10、定期组织本部门员工业务培训。 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 售后服务部工程师岗位职责 1、 做好用户的送货及设备安装调试工作。 2、 做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。 3、 对公司售出产品进行售后服务和维修。 4、 服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。 5、 认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。 6、 开拓新市场，增加新客户。 7、 参加本部门业务培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 内控结算员岗位职责 1、 掌握每笔合同的签订情况、资金额度，项目负责人确定回款时间后由内控部对资金进行协调使用。 2、 协调资金原则：对于合同周期短、利润高、回款快、比较主要或重大项目先予执行。 3、 与合同执行人确认合同执行计划书，合同执行前由项目负责人确定验收时间、回款时间、由内控 部监督执行情况。 4、 货物到公司 24 小时内督促项目负责人将货物运到用户处。 5、 由财务部制定验收单，由内控部进行前期验收。 6、 定期参加部门人员培训。 7、 完成公司的所下达的其他工作。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 销售代表岗位职责 1、 协助经理确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 协助经理确保每月的项目回款、发票正常收回。 3、 协助经理合理使用资金，加快资金的周转率。 4、 本项目组订货、合同的签订及售货服务工作。 5、 本项目组技术资料编写，日常资料管理。密切协助业务部完成项目方案的制定及合同形成前的工 作。 6、 协助部门经理完成标书制作。 7、 项目进行信息的反馈工作。 8、 积极完成新产品推广任 务。 9、 在经理指导下开拓新市场，增加新客户。 10、参加本部员工业务培训 11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件部经理岗位职责 1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的经营责任指标。 2、开展公司的市场经营和客户服务工作，组织开展市场调查、经营分析，掌握竞争对手动态，及时 组织竞争方案的制定和实施，确保公司在市场竞争中的主动。 3、组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。提供项目的 设计方案，协助公司顺利接下项目。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心 竞争能力。 5、协助用户完成需求分析报告和开题立项所需的各种报告。 6、研究和制定项目的技术方针和目标。 7、编写详细的设计方案，确定项目的组成人员和分工。 8、配备开展项目所需的各种资源。 9、掌管项目开发资金的运用。 10、协调用户和工作人员的相互交流。 11、领导开发人员研制完成项目。 12、保证项目达到合同规定的技术指标。 13、协助用户完成项目的检查和验收，提供各种必要的材料。 14、协助财务部门回收项目费用。 15、每季制定对新产品推广计划，并按时实施完成。 16、开拓新市场，增加新客户。 17、定期组织部门人员培训。 18、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 软件代理岗位职责 1、 确保完成计划销售额，并确保项目利润率。 2、 及时将所代理软件的相关资料送达客户，并进行深入的介绍，采用幻灯片、安装试用等方式广泛 宣传。 3、经常与用户联系，了解用户对软件的反映及需求情况，制定出公司切实可行的推广计划认真落实 执行。 4、 及时与开发商沟通，取得开发商的技术支持，与开发商一起做好技术培训和售后服务工作。 5、 开拓新市场，增加新客户。 6、 每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。 7、 控制项目费用。 8、 参加本部门的业务培训 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 程序员岗位职责 1、 确保完成计划销售额。 2、 参加用户需求调研，详细记录用户的需求，结合自身所掌握的编程技术，提出初步解决方案。详 细深入的掌握所承担项目的需求分析和设计报告。尽职尽责编写出实现各项功能的完整代码。 3、 负责所编程序的自测试工作，参加系统集成和安装。编写用户操作使用说明书。 4、 开拓新市场，增加新客户。 5、 完成公司交给的其他任务。 6、 经常了解用户的意见和需求，不断完善软件功能，达到用户满意。 7、 公司开发项目和数据要严格保密，不许泄漏。 8、 定期参加部门人员培训。 9、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 财务经理岗位职责 1、 协助经理制定公司年度和阶段性市场经营、客户服务工作计划和工作目标并组织实施，确保完成 公司下达的市场经营、客户服务等经营管理指标。 2、贯彻执行《会计法》等财经法律制度，制止违反财经纪律、财会制度的行为,发现重大问题及时向财 务副总或总经理汇报，确保各项财务活动符合有关规定。 3、 组织实施公司机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划， 保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。 4、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新和团队精神，提升公司核心 竞争能力。 5、 指导财会业务处理，采购货比三家询价备案,强化资金管理。 6、 准确审核报销的各种票据。 7、 定期组织部门人员培训。 8、 树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计岗位职责 1、贯彻执行《会计法》等财经法律制度,制止违反财经纪律、财会制度的现象，发现重大问题及时向部 门领导报告，确保企业各项财务活动符合有关规定。 2、 审核各部门编制的费用报表，办理收入、成本、资金等会计核算，按时编制各种财务报表，使经 营成果得到准确及时反映。根据国家有关规定，严格发票管理。并定期检查发票使用情况。 3、负责对公司调拨、库管、出纳等财务工作的协调与管理。协调各岗每月以报表方式对账目做出结算。 4、 负责公司财务收支核算，即对各类报表的审核、监督及核销工作。 5、 保管好各类财务资质证件、印章。 6、 编制并审核记账凭证、录入电脑、核对总帐、明细账、登记帐簿、科目汇总表及财务报表。 7、 协调出纳员进行资金业务管理。 8、 对进项发票进行登记，并及时到税务机关认证。 9、 按时报税、交税。协调好税务部门的工作。 10、编制应收应付、往来款项报表，每月传达到公司各部门进行帐目核对。 11、定期参加部门人员培训。 12、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。 会计核算科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：固定资产核算岗位，材料核算岗位，工资核算岗位，成本费用核算岗位，无形资产和递 延资产。 部门性质：会计成本费用核算，成本管理； 管理权限：受财务部部长委托，行使对财务部的成本费用核算整过程的核算和监督管理； 管理职能；严格按照成本核算办法规定，正确归集，分配生产费用，计算产品成本，编制成本费用 报表，进行成本费用的分析和考核，对所承担的工作负责。 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。服从财务部部长对会计核算工作的要求和指导，一切工作在财务部部长的指导下展开， 一切管理行为向财务部部长负责； 2．每年根据公司制订方针、计划及目标，确定成本控制目标，层层落实分解到各生产车间及班组， 并组织推动并督促检查各车间班组做好成本核算工作，做到人人动脑筋，个个算成本，保证完成和超额完 成成本计划，保证公司总目标的实现。 3 制订和组织执行全公司的成本管理制度，进行成本预测，编制成本预算；加强成本控制，核算产 品成本；编制成本费用报表，检查考核综合分析公司成本计划的完成情况及增产节约经济效果，组织和指 导各车间开展成本管理工作，总结推广先进经验。并协助有关部门建立在产品台账和半产品成品登记簿， 在产品的内部转移和半产品的出库、入库都要认真登记，对在产品和自制半产品要定期盘点，做到账实相 符。采取多种形式开展部门、车间、班组的群众性经济核算，贯彻经济责任制。 4．会同劳资部门，严格按照规定掌握使用工资总额，分析工资计划的执行情况，对于违反工资计 划，以及按照规定预发，滥发工资及津贴的行为应预以制止，或向财务部部长和有关领导报告。 5．审核工资计算表，办理代扣款项，发放工资后，要及时收回；经签名的工资计算表，作为原始 凭据入账。 6．制订固定资产目录，进行固定资产折旧的分类核算。对列作固定资产管理，按类别和部门列示， 一式二份，一份由设备动力科保管，一份由财务部门保管，每月设备动力科应将固定资产的增减数量及保 存地点报财务会计核算科，做到账实相符。 7．会计核算科组织使用部门，设备动力科每年对固定资产进行清查盘点，发现盈亏要清查原因， 在未查明之前不得轻易处理，待查明原因后经法定代表人批准，进行账务处理。 8．拟定材料管理与核算的实施办法，对于原材料，燃料、包装物等材料的收发，领退和保管，都要 制定手续和制度，明确责任。 9．认真审核材料供应计划和供贷合同，防止盲目采购，对超计划用款，要经过总经理批准。 10．参与库存材料的清查盘点。对盘盈、盘亏和报废的材料要查明原因，分别不同情况经过批准后进 行账务处理。 11．要经常深入了解材料的储备情况，对于超过正常储备和呆滞积压的材料，要分析原因，提出处 理意见，报总经理批准后处理。 12．完成领导交办的其他工作 财务科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：出纳、往来结算、流动资金核算岗位、财务成果核算岗位。 部门性质：负责日常现金及银行的往来结算； 管理权限：现金及银行的结算，办理销售款项业务结算，负责对其他应收、应付、暂付款项的核算； 管理职能；办理现金收付和银行结算业务，登记现金和银行日记账，编制日报表。负责保管现金和 各种有价证券及印章，空白收据和支票。做好债权 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主要一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭 证进行复核。检查出纳人员办理现金收付和银行结算业务的合法性。 2．检查核对现金账面余额与库存现金是否相符，银行存款账面余额与银行对账单是否相符， 3．严格按照财经法规、财务制度和费用计划报销费用，对违反抽和超过费用计划的，予以制止。 4．及时组织好债权、债务的清理工作。年终月末，对确实无法收回的应收款项和无法支付的应付款 项，应查明原因，报总经理批准后处理。 5．拟订流动资金管理与核算实施方法，并组织有关部门贯彻执行。 6．编制现金收点计攻银行借款计划。 7．负责流动资金调度，组织流动资金供应，考核流动资金使用效果。 8．监督销售业务款项的结算。编制损益表，进行利润的分析和考核。提出扩大销售，增收节支和增 加利润的建议和措施。 9．完成领导交办的其他工作 稽核科； 直接上级：财务部经理； 下属部门：总账报表岗位；稽核岗位；会计档案岗位； 部门性质：审查各项财务收支，登记总账，编制财务报表； 管理权限：受财务部部长的委托，行使对财务部的所有会计凭证合法性、真实性正确性进行复审、根 据审核无误的总账及其有关明细账余额编制会计报表。 管理职能；对一切经济事项逐笔审核，对不符合规定的收支，提出意见，向总经理汇报进行处理， 审查各项财务成本计划指标计算是否正确，发现问题及时提出意见和建议，调阅会计档案，要严格办理借 阅手续。 具备条件：1。坚持原则，廉洁奉公； 2．具有会计专业技术资格； 3．主管一个单位或者单位内一个重要方面的财务工作时间不少于二年； 4．熟悉国家的财经法律、法规、规章和方针、政策，掌握本行业业务管理的有关知识； 5．有较强的组织能力； 6．身体状况能够适应本职工要求。 职业道德：1。敬业爱岗； 2．热爱本职工作； 3．依法办事； 4．客观公正； 5．搞好服务； 6．保守秘密； 主要职责：1。检查外来凭证的合法性；合理性；审计其手续是否齐全； 2．认真审核记账凭证所反映的经济内容是否真实，会计处理是否正确。经审核无误的记账凭证方可 入账。 3．每月编制总账科目余额平衡表，并与有关明细账核对，保证总账与明细账相符。 4．月、季、年按国家统一的报表格式编制会计报表、对报表间有对应关系数字进行审核。上报有关部 门。 5．管理会计凭证和账表。每月疑义了，整理各岗位的会计凭证和资料，集中保管。 6．审查财务成本计划。审查各项计划指标计算是否正确，计划是否切实可靠。 7．财务资料按档案管理办法的有关规定，及时归档。对需要销毁的会计档案，要填写"会计档案销 毁清册"。销毁时，由单位领导指定档案部门和财务部门共同派员监销，并在销毁清册上签名或盖章。"会计 档案销毁清册"长期保存以便查。 8．审查各营业点的收入、成本、费用。每月根据各产品直销点的销售清单，认真审核。对各项营业费 用的发生额分析考核，月末、年末对营业点的库存产品价值进行计算，可以及时发现问题，解决问题。。 9．完成领导交办的其他工作 人事科； 直接上级；人事部； 部门性质；人事管理； 管理权限；受人事部委托，行使对公司人事管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作 指令的义务； 管理职能；合理地组织对公司员工管理，积极开展工作，培养和合理利用人力资源； 主要职责：1。严格服从人事部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向人事部负责； 2．严格遵守公司各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责草拟人事管理制度，工作计划和目标； 4．抓好人事管理工作； 5．负责公司人员调动指标的审办工作； 6．负责员工的考核、评议，并向领导推荐优秀人才； 7．人员的考选、任聘、培训、考核、奖惩、升迁、福利、抚恤、离职、退休等事项的审核与办理； 8．拟订人事培训计划、内容、方法，并组织实施； 9．负责人事档案管理工作； 10．员工的征信、保证书的保管及定期复查； 11．劳保事务的联络及有关疑难的解释； 12．负责人事统计管理工作； 13．做好公司团、工会、计划生育等工作； 14．协助做好有关人事方面的管理工作； 15．完成临时交办的其他工作 劳动工资科； 直接上级：人事部； 部门性质：工资报酬和劳动力资源管理； 管理权限：受人事部委托，行使对公司员工工资报酬和劳动力资源调配管理权限，并承担执行公司 规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司劳动报酬和劳动力资源管理工作，以实现用最小合理地投入达到最大产 出之目的； 主要职责：1。服从人事部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向人事部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．拟订本科的工作计划和目标； 4．负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 5．负责编制公司每月的工资报表，并协助财务部门做好工资发放工作； 6．负责公司的劳动报酬管理工作； 7．公司劳动力资源的调配； 8．负责编制公司员工需求计划及员工的招聘； 9．负责办理公司员工的劳务纠纷处理； 10．员工日常考勤管理工作； 11．协助做好人事档案管理工作； 12．协助做好人事档案管理工作； 13．协助搞好公司人员统计管理工作； 14．协助建立员工的工作业绩档案，组织对员工的考核； 15．协助公司的共青团、工会、妇女工作及计划生育工作； 16．完成临时交办的其他工作 市场科； 直接上级：营销部； 部门性质：产品销售和市场开拓； 管理权限：受营销部委托，行使对公司产品的销售和市场开拓管理的权限，承担执行公司规章制度、 规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司产品销售、开拓市场，并对其过程实行指挥、指导、协调、监督管理； 主要职责：1。严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责公司产品销售、市场开拓工作； 4．负责拟订产品销售计划和市场开拓计划； 5．负责拟编和控制本部门的月季年度预算； 6．负责销售管理办法的研究，并提出改进建议； 7．负责对营销人员的业务水平和业绩考核、评比； 8．负责产品市场潜力调查和市场情况分析； 9．负责客户档案资料的建立与运用； 10．负责销售资料统计与分析； 11．负责销售资料统计与分析； 12．负责对账物卡的核对； 13．负责对直销点完成任务情况的监督； 14．客户、同业、环境调查分析； 15．协助处理收账和账款异常问题； 16．协助做好各类信息的采集和搜集工作； 17.。协助做好有关合同条款事项的工作； 18．协助做好有关产品销售工作； 19．完成临时交办的其他工作 储运科； 直接上级：营销假部； 部门性质：对仓储、产品运送的管理； 管理权限：受营销部的委托，行使对公司仓储管理，物资、产品运送服务管理权限，并承担执行公 司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；负责组织公司物资仓储管理和配送、运输管理，积极合理地展开产品调度工作； 主要职责：1。严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责做好物资仓储保管管理工作； 4．负责对进厂材料及外协品点验收啊 5。负责材料发放管理，余料报告； 6．负责材料保管及个人使用的工具管理与账务； 7．负责对库检的规划与整理和安全维护； 8．负责库存物资盘点工作； 9．负责物资、产品账、物、卡核对； 10．负责公司的车辆和驾驶员人员管理； 11．负责物资、产品的运送服务和管理工作； 12．负责物资、产品搬运、装卸工作； 13．负责做好仓库物资、产品和滞存品的动态统计报告； 14．负责对运输途中物资的督促与管理； 15．负责组织对所属人员的考核、评比； 16．负责直销点订单的接收和汇总，并及时报生产部； 17．加强进仓货物的验收和出库货物的清点工作； 18．协助做好有关物资、产品事项的工作； 19．完成临时交办的其他工作 企业分公司； 直接上级：营销部经理； 下属部门：售后服务部、分公司总仓库，各营销点； 部门性质：公司产品的经营销售和售后服务及市场信息的搜集； 管理权限：受营销部的委托，行使公司在分公司所在区域产品的经营销售过程中的管理权限，承担 执行公司规章制度、管理规程及工作指令义务； 管理职能；负责公司在分公司所在区域内产品价值实现过程中各销售环节实行管理、监督、协调、服 务的专职管理部门，对所承担的工作负责； 主要职责：1。严格服从营销部和总部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向营销部负责； 2．严格遵守总部的各项管理制度，认真行使总部给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．做好营销假管理工作。开拓营销思路，扩大业务渠道。严格遵守总部的销售价格政策和计划和指 令，在总给予的价格权限范围内，力争扩大销售市场占有份额，增加公司收入，提高经营利润； 4．抓好人事管理工作。慎重的用好总部赋予的人事管理权力，认真行使分店管理任免建议权，普通 员工的奖惩和调任决定权；负责做好员工和分店主管的考察和考评工作；定期组织分店主管总结评比会议 ； 及时传达总部有关工作精神；做好认真深入细致的制度管理教育工作，提高全体员工的工作积极性和自觉 性；； 5．严格把好财务关。认真履行对总部的义务，承担责任。执行总部财务管理制度和财务工作计划指 令，决不超越总部所规定的财务管理权限；严格控制费用支出，杜绝不合理的费用发生；逐渐推行成本核 算管理，做好财务管理的基础工作，定期组织清仓盘点，做到账账、账物、账据、账卡、账款、账表六相符。 6．负责抓好上海总仓库的管理工作。定期检查仓库物资的保存和管理工作，协调各分店与仓库之间 的协作和配合工作； 7．负责本区域产品的售后服务及维修管理工作。认真执行客户接待制度和做好投诉事件物处理工作， 抓好客户档案资料管理工作，提高维修工的上门服务工作质量和维修技术水平； 8．定期编制进货计划表，合理安排进货计划和销售计划，经常及时的与总部有关部门联系，确保 各营销网点供货需求；并保持仓库合理库存。 9．确保总部资金的安全，严格按规定办理现金的收付和保管。切用现金支付和开支，需按总部下达 的总部备用金管理制度，杜绝用货款抵扣备用金规经理签字方可支付；严格执行总部备用金管理制度，杜 绝用货款抵扣备用金现象的发生。 10．负责下属各部门维修材料领用和消耗英文版管理工作。负责本区域低值易耗品定期盘点核对。 11．负责上海区域内的财务核算和内容经济责任制的核算及考核工作。定期编制财务报表，定期进 行营销活动分析，找出营销过程中产生的问题，及时向总部提出改进意见； 12．负责做好市场信息的汇总整理工作。定期向总部提交市场信息和行情分析报告； 13．负责及时编制年季月度营销统计报表和货物进销存统计报表，做好营销统计管理基础工作，建 立健全各种营销统计原始记录和统计台账； 14．根据顾客要什么买什么的原则，负责及时迅速地掌握分店要货动态，合理地组织协调商品配送 工作； 15．认真做好员工的后勤服务工作。关心员工生活，定期组织员工有益的业余活动，提高企业的凝 聚力； 16．受总部委托，负责分管上海区域内各营销网点以及上海总仓库和售后服务部的人事、财务和营 销过程中的一切管理工作 各营销点； 直接上级：分公司（或营销部）； 部门性质：是分公司下属（或营销下属）的营销网点和实体； 管理权限：受分公司（或市场科）委托，行使对本网点营销过程和管理权限和遵守公司规程 严格执行指令的权限； 管理职能；负责所属网点的营销活动，对营销活动的全过程实行管理、督促和协调，提高服务质量， 抓好促销工作。降低营运成本，增加营业收入，确保公司目标利润的完成； 主要职责：1。服从分公司（或市场科）的统一指挥，严格执行工作指令。一切管理行为向分公司 （或市场科）负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度。认真行使给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责门店的营业销售和管理工作。对营运过程中的各个环节实行管理督促和协调，提高分店的管 理质量和管理水平； 4．编制和上报产品进货计划。及时迅速的掌握市场和顾客需求，根据需求量的不同，合理编制进货 计划，及时报送分公司（或市场科）统一平衡进货； 5．定期编制财务统计报表。近年季月编制财务报表和营销统计报表，认真做好财务核算和统计核算 的基础管理工作，做到凭证、原始记录、台账、报表的统一化和规范化，确保数据的准确无误； 6．开展优质服务教育工作。按照顾客是上帝的原则，坚持微笑服务和礼貌服务，耐心细致的做好商 品的介绍工作。了解掌握顾客心理，抓隹每一个机会，审时适度地向顾客介绍公司产品； 7．按时上报店内货物库存报表。保证库存货物的合理性，减少店内资金积压，加快流动资金的周转； 8．负责门店的安全消防工作。开展安全教育，加强安全防范工作的力度，消灭一切安全的事故苗头； 9．做好用户对产品质量的质询记录工作。若是产品本身质量问题，及时向分公司（或售后服务部 科）联系派人上门维修，若是顾客使用不当造成的，也要耐心的听取意见，帮助解决实际问题； 10 严格执行公司产品的价格政策。营业员谈的价格，不能超越所规定的权限之外，经理所谈价格， 也不能超越总部规定的权限范围内。杜绝一切向顾客透露内部价格的行为发生； 11．加强对备用金管理工作，严格执行公司备用金管理制度。杜绝用货款抵扣备用现象发生。 12．严格控制营销费用。按规定可报销的费用，也应有二人签名，经理审核通过后，经分公司主管 （或市场科科长）签字批准后方可报销； 13．搞好分店员之间的团结合作。加强经理与员工，员工与员工之间的沟通，做好员工的思想工作 ； 14．受分公司（或市场科科长）的委托，负责做好分店员工的考察和考核工作。凡门店内员工的调 动，需经理同意后方可调任或解聘； 15．负责货物送达后的签字。当仓库货物送达后，经理或指定的人员，经过核对验收后，必须在发 货单和收货单上签字； 16．加强财务成本核算工作。定期对分店内低值易耗品盘点核对，对人工费用、维修费用、办公费用、 房租费和水电费的核算管理，实行成本控制，降低成本提高营运利润 生产科； 直接上级：生产部； 部门性质：生产调主攻生产管理； 管理权限：受生产部的委托，行使公司生产指挥的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程 及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织生产过程、综合平衡生产能力、科学地制定和执行生产作业计划、加强安全生 产、开展积极地调度工作，以实现用最小合理地投入达到最大产出之目的； 主要职责：1。严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向生产部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责制定本科的工作计划和目标； 4．负责生产任务和指标的下达； 5。负责生产进度安排及控制； 6．负责检查生产作业计划的执行情况； 7．负责生产计划的调度及产品生产的跟踪； 8．负责生产产量、半产品、在制品量的统计； 9．负责对下属人员检查、考核、评比； 10．负责车间之间的生产协调工作； 11．负责产品实物量和劳动量的统计工作； 12．负责对各车间的业绩检查、考核、评比； 13．负责秤过程中的物质消耗量的统计； 14．订单的审核、登记，订单交货期核定及异常处理； 15．生产负荷统计及产销平衡调度； 16．负责加强对考产安全方面的知识教育工作； 17．协助做好产品生产与技术开发之间的协调工作； 18．协助做好设备管理部门协作； 18．完成临时交办的其他工作 设备动力科； 直接上级：生产部； 部门性质：设备、能源消耗及安全环保管理工作； 管理权限：受生产部委托，行使公司设备、控制能源消耗与安全环保工作的管理权限，并承担执行 公司规章制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；有效地组织对公司设备动力和水电的管理，提高设备利用率； 主要职责：1。严格服从生产部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向生产部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责拟订设备动力和水电管理工作计攻目标； 4．负责公司机械设备、电器设备管理及设备故障的维修； 5。负责编制和上报设备用的外协件、备品备件的计划； 6．负责公司的电、水管理工作； 7．负责设备大中修计划的拟订、检查和实施； 8．负责进厂设备质量技术检查，建立设备档案管理； 9．负责设备、工具的使用与保管； 10．负责组织对公司设备维护、保养、安装、调试工作； 11．负责抓好安全生产和环境保护、劳动保护工作；； 12．负责建立有关设备动力资料卡； 13．协助监督对设备安全使用和考评工作； 14．配合人呈部门组织实施员工安全知识教育和培训工作； 15．建立和完善公司和安全操作规程； 16．建立和完善公司安全网络和定期组织的安全检查； 17．协助做好有关设备方面的工作事项； 18．完成领导临时交办的其他工作； 19．完成临时交办的其他工作 质检科； 直接上级：质保部； 部门性质：产品、物资、设备的质量检查和验收； 管理权限：受质保部委托，行使对公司进出厂的物资、产品、设备的检验管理，并承担执行公司规章 制度、管理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司物资、产品、设备的质量检验； 主要职责：1。严格服从质保部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向质保部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责进公司的各类物资计质量检验，对质量问题提出质异处理意见； 4．负责对公司产品的计质量检验，并对不合格的产品提出处理意见 5。负责对产品计质量的统计工作； 6．对出产产品质量总理 2 全面负责； 7．对公司购置设备和外协件的计质量检查； 8．负责对质量问题原因的进行分析，并及时向领导报告； 9．负责对产品生产过程中的计质量检验； 10．协助做好质量档案工作； 11．协助做好公司的有关质量的工作计划； 12．协助建立有关计量质量保证体系； 13．协助组织抽查对计质量人中的业务水平和工作能力； 14．协助做好计质量人中的业务培训，考核和上岗工作； 15．协助制定公司 ISO9000 质量管理标准； 16．完成临时交办的其他工作 质翻案科； 直接上级：质保部； 部门性质：全面计量与质量管理； 管理权限：受质保部委托，行使对全面质量管理工作权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及 工作指令的义务； 管理职能；合理地组织公司物资、产品、设备的质量管理工作，积极开展工作； 主要职责：1。严格服从质保部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向质保部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责对物资进厂计质量的管理； 4．负责对产品生产过程中的计质量管理； 5。负责对计质量检验人员的考核、评比； 6．负责编制公司的计质量工作计划和目标； 7．负责建立公司产品的计质量保证体系； 8．负责对计量器具检验和保管； 9．负责计质量异常情况的处理及追蹿检查； 10．拟订对计质量检查的标准； 11．负责对购置设备的计质量监督； 12．负责制定公司 ISO9000 质量管理标准； 13．负责推选计、质量人持证上岗工作； 14．负责外协件质量管理和质量不良原因的分析、报告； 15．不定期组织抽查计质量人中的业务水平和工作能力； 16．负责对有关计质量方面的归档和档案管理； 17．协助做好外协件质量检查和不良原因的分析、报告； 18．协助做好有关计质量工作； 19．完成临时交办的其他工作 总务科； 直接上级：行政部； 部门性质：公司总务后勤管理工作； 管理权限：受行政部的委托，行使对公司总务后勤管理工作的权限，并承担执行公司规章制度、管 理规程及工作指令的义务； 管理职能；合理地组织对总务后勤的管理工作； 主要职责：1。严格服从行政部的统一指挥，执行其工作指令，一切管理行为向行政部负责； 2．严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生； 3．负责拟订本科的工作计划、目标； 4．负责对下属人员的日常工作管理和检查、考核、评比； 5。负责对公司办公处所、厂区营缮及环境降管理； 6．负责拟订本部门的管理制度、工作计划和目标； 7．负责拟定办公用品、文具、生活配套设施的采购计划，并搞好类物资的保管、发放和利用； 8．制订员工住房条例，对员工住房进行合理的规划和分配； 9．负责做好员工就餐、宿舍等后勤管理工作，改善员工生活环境和福利； 10．做好公司员工的工伤保险管理工作； 11．事务用品、图书、杂志、报刊、纸张的采购、订阅、管理、报销等工作； 12．负责办理劳保用品事项，并对劳保用品的申请、采购、保管、发放全过程实行管理； 13．协助做好有关总务后勤管理工作； 14．完成交办的其他工作
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X公司营销人员岗位职责设计
第零章 总 则 本职责手册为 X 公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X 公司股份公司销售总公司隶属于 X 公司股份公司，拥有遍布 全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综 合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设 立相应部门。具体结构如图 0.1 所示。 图 0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担 客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经营部 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 0.3 客户管理部 客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务 0.4 财务部 财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 0.5 综合管理部 负责设立人事管理、事务管理岗位 。 人事管理 事务管理 0.6 销售分公司 为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主 要解决区域内的 X 公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门： 金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部 第一章 市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。 2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。 6 整体运作 X 公司品牌，维护 X 公司品牌，最佳程度地发挥 X 公司 品牌的作用。 7 起草和制定营销战略规划。 8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战 略和技巧。 9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。 市场策划部部长岗位职责 1 负责领导公司的市场战略工作。 2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目 标。 3 负责营销策略的设计与更新。 4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责 X 公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。 9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关 注市场变化。 11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责 1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目 标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。 营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。 2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。 5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。 10 保持与销售部的良好关系和密切接触。 品牌经营岗位职责 1 整体运作 X 公司品牌，最佳程度地发挥 X 公司品牌的形象。 2 维护 X 公司品牌，提升 X 公司品牌的知名度和美誉度。 3 X 公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理 X 公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。 8 调查 X 公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证 X 公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责 1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。 2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过 程。 3 负责市场信息的安全及保密工作 4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。 第二章 经销部岗位职责 销售部工作标准 1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。 8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。 销售部部长岗位职责 1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 合同审核岗位职责 1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。 4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。 6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。 资料统计岗位职责 1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。 3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。 6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。 内勤管理岗位职责 1 服务于总公司的营销工程师。 2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。 5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。 第三章 客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准 1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原 则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。 4 统计客户数据资料，以供决策使用。 5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客 户满意度。 6 建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。 客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。 4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高 公司的客户满意度。 6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。 10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。 客户管理岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。 4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过 程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象， 提高公司的客户满意度。 7 建立和管理总公司自己的服务队伍。 8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。 2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服 务指令或记录档案。 6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 第四章 财务部岗位职责 财务部工作标准 1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪 律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。 财务部部长岗位职责 1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情 况。 9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。 会计岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好本职工作。 2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。 3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字 是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析 说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核 对工作。 5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解， 负责分析和考核费用完成情况。 6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时 上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。 3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。 6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过 1 万元以上的支出，需总会计 师或财务部长人签字认可，方可支出。 9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。 第五章 综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准 1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解 职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。 2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修 订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。 5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实 施培训项目和评估培训效果。 6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。 8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各 单位工资和奖金工作。 9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责 1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。 2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储 备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员 工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度 定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。 5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组 织实施。 6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、 考评、验收和总结工作。 7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理 处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级 的关系。 9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责 1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结 合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管 理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。 2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体 实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。 3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记， 确定年度培训需求。 4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各 单位工资和奖金工作。 6 负责员工培训与人力资源的储备工作。 7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责 1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。 4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计 划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发 6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。 8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。 第六章 分公司岗位职责 分公司工作标准 1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务 全面完成销售任务。 3 维护 X 公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。 6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协 助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务 性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计 发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。 分公司经理岗位职责 1 负责本区域内市场的调研和预测。 2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完 成销售任务。 3 维护 X 公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。 6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经 验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。
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XX部XX岗位职责说明书模板
XX 部 XX 岗位职责说明书 （本岗所属 部门） 管理类\非管 理类 部门 基 本 信 息 岗位类别 岗位名称 （本岗职位 名称） 岗位级别 薪酬模式 等级范围 直接上级 （本岗位直接上级领导） 直接下级 岗位编号 - 岗位定员 岗位定编数量 现职人 - （本岗位直接下级，没有写 无） 岗位描述：（依据公司总体年度计划，制定并完成本岗位具体的目标、计划以及工作内容。） 职责与任务 一、岗位职责 以可量化可考核为前提，依据公司的年度发展计划，按重要顺序依次列出每 项职责及任务。 二、日常工作 以每天、每周、每月重复性的工作内容为前提制定日常工作 三、其他工作 其它的临时性工作 权利与权限 本岗位就工作开展所享有的权利与权限 承担责任 本岗位就享有的权利应承担的责任 考核指标 本岗位主要考核工作和应完成的硬性指标 任职资格 1.教育背景： 2.专业知识： 3.培训经历： 4.工作经验： 5.技能技巧： 6.个人素质： 编制日期 生效日期 撰写人 审核人 复核人 批准人
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XX酒店餐饮部岗位职责详细
XX 酒店餐饮部岗位职责 岗位描述 (一)餐饮部经理 【管理层级关系】 直接上级：总经理 直接下级：餐饮部副经理 总厨 餐饮文员 【岗位职责与工作内容】 餐饮总监负责酒店的餐饮服务管理及食品供应的各项工作。 1、 制定年度、月度营业计划，领导全体员工积极完成各项接待任务和经营 指 标。分析和报告年度、月度的经营情况。 2、 推广饮食销售，根据市场情况和不同时期的需要，制订促销计划，如有特色 的食品节、时令菜式及饮品等。 3、 制订服务标准和操作规程。检查管理人员的工作和餐厅的服务态度，服务规 程、出品部门的食品（饮品）质量及各项规章制度的执行情况，发现问题及 时纠正和处理。 4、 控制食品和饮品的标准、规格，正确掌握毛利率，抓好成本核算。加强食品 原料及物品的管理，降低费用，增加盈利。 5、 制订服务技术和烹饪技术培训计划和考核制度，定期与行政总厨研究新菜点 推出新菜单，并有针对性地组织服务人员和厨师学习外单位的技术和经验。 6、 抓好员工队伍的基本建设，熟悉和掌握员工的思想状况、工作表现和服务水 平，开展经常性地礼貌教育和职业道德教育，注意培训、考核和选拔人材， 通过组织员工活动，激发员工的积极性。 7、 抓好设备、设施的维修保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使 用，加强日常管理，防止事故发生。 8、 抓好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比， 贯彻执行饮食卫生制度。开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库 房的安全。 岗位描述 (二)餐饮部副经理 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部经理 直接下级： 各餐厅主管 【岗位职责与工作内容】 1、协助餐饮部经理处理餐饮部的一切事务，负责完善和提高各餐厅的服务工作 ， 并进行成本控制。 2、协助餐饮部经理督导各餐厅及管事部的日常工作。 3、参于制定各餐厅、管事部的工作计划和经营预算，并协助组织落实。 4、深入各部门检查工作情况，控制日用品及餐具的成本，并监督盘点。 5、负责督导、检查各餐厅服务质量，广泛征集客人意见，对服务的改进提出建 议，并组织落实。 6、参与重要客人的迎送工作，及时处理客人的投诉与抱怨并不断改善服务质量 7、提出对下属员工的任命建议，并对其管理工作进行日常督导。 8、做好内部各部门间的协调，及与其他部门的沟通合作。 9、参加餐饮部例会，完成上传下达工作。 10、定期对下属进行绩效评估，提出奖惩建议。 11、制定培训课程，联系各餐厅主管对餐饮部人员进行培训。 12、负责政策和计划的实施并确保方式方法及标准规定的执行。 13、对于餐饮部经营相关的所有事件，协助餐饮部经理发出指令。 14、负责菜单和饮品牌的制作，对环境卫生、食品推销及员工排班加以监督并确 保服务准备的质量。 15、对各餐厅、厨房进行每天查巡。 16、完成餐饮部经理委派的其它工作。 17、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三）餐饮部文员 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部经理 餐饮部副经理 【岗位职责与工作内容】 1、负责餐饮部行政、经营的一切文件、文字处理，保存各种文件与合同，负责所 有餐厅的菜单制作及保管。 2、负责打印公函、文件、菜单、会议记录和报告。 3、负责部门召开会议的会议记录，并传达餐饮部经理的各种指示。 4、准确记录日常餐饮预订，并与餐厅做好核对工作。 5、准确记录会议及宴会的预订，与营销部保持联络以确知会议动向及变更，及 时将宴会单抄送宴会厅及各有关餐厅及厨房。 6、收发、保管餐饮部的各种文件、合同及对外部门的各种文件、公函、信件、合同。 7、负责接待来访客人，处理各种电话、电传、传真、复印。 8、负责管理现金报销单。 9、建立有关程序以确保机密性。 10、每天至少从信箱取文件、信函两次。 11、阅读所有文件、通传、报告，对重要事宜做记号以示餐饮部经理。 12、准备餐饮部经理会议所用资料和文件。 13、对昨天的文件进行存档。 14、将去处以口头或留言形式通知餐饮部经理。 15、当班结束后与下一班做好交接工作。 16、负责完成餐饮部经理及副经理委派的其它工作。 17、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （四）中餐厅主管 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部副经理 直接下级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、编定每日早、中、晚班人员，做好员工的考勤记录。 2、每日参加餐饮部例会，并于开餐前召开餐厅班前会，布置任务，完成上传下 达工作 3、每日班前检查服务员的仪表、仪容。 4、保持餐厅环境整洁、优美，设施设备安全可靠。 5、了解当时用餐人数及要求，合理安排餐厅服务人员的工作，督促服务员做好 清洁卫生和餐具、酒具的准备工作。 6、随时注意餐厅就餐人员动态的服务情况，要在现场进行指挥，遇有 VIP 客人 或举行重要会议用餐，要认真检查餐前准备工作和餐桌摆放是否符合标准， 以确保服务的高水准。 7、加强与客人的沟通，了解客人对菜肴的意见，与各部门加强合作，了解客人 档案情况，妥善处理客人的投诉，并及时向经理反映。 8、定期检查设施和清点餐具，制定使用保管制度，有问题及时向经理汇报。 9、注意服务员的表现，随时纠正他们在服务中的失误、偏差，做好工作成绩记 录，作为评选最佳员工的依据。 10、负责组织领班、服务员参加各种培训、竞赛活动，不断提高自身和属下的服 务水平。 11、负责餐厅人事安排及绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。 12、根据实际情况及时修订服务程序。 13、督导实施培训，确保餐厅服务员有良好的专业知识技巧及良好的工作态度。 14、适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生、包括客人投诉等，汇报给餐饮 部经理、餐饮部副经理。 15、完成上级特别指派任务。 16、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生上级特 别指派任务 岗位描述 （五）中餐厅领班 【管理层级关系】 直接上级：主管 直接下级：服务员 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会 2、对餐饮部主管负责，执行主管的工作指令，并向其回报工作。 3、享有领班之规定的职权，负责现场管理和督导所属区域员工工作，以身作则 带领员工按餐厅服务工作规范和质量要求，做好本区域清洁卫生及接待服务 工作。 4、现场检查、督导礼节礼貌、仪表仪容、考勤考纪、卫生等工作质量及开餐的准备 工作。 5、熟练掌握散台、包房及宴会服务程序及操作规范，在餐中随时协助服务员完成 工作并对及时发现的问题予以纠正和指导。 6、熟练掌握酒店服务项目及餐厅出品的详细情况，带领本区员工做好酒水菜肴 等酒店产品的推销工作，并协助处理疑难问题。 7、负责相关区域物料用品的领用，发放和耗损、报帐工作，定期检查和清点本区 域内各种设备、财产、物品，保证完好无损。 8、合理分配员工工作，定区、定人、定岗、定责，吃苦耐劳，关心员工思想和生 活状况，做好带头作用树立良好榜样。 9、执行落实班前会制度： （1）传达上级工作指令及质量要求，总结服务工作中的不足及违纪现象，表扬 先进，纠正不足，并上报奖惩决定。 （2）检查仪容仪表，考勤纪律。 （3）预订通报，菜肴培训及工作安排。 （4）上传下达，协调部门班组及员工之间的配合团结。 10、接受并协助主管的培训工作，带领员工不断提高业务技能综合素质。 11、完成上级交办的其他工作。 岗位描述 （六）中餐厅服务员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加餐前例会和每日、每月餐厅总结会。 2、参加所有会议和饭店管理层为员工组织的培训。 3、负责客人供给、食物供给、电、水等的成本节约。 4、会使用餐厅所有的设备。 5、清洁和保养所属区域内的设备、餐具。 6、完成当班主管分配的任务以使顾客满意并为创造利润。 7、严格按照服务程序与标准的要求，为客人提供高质量的餐饮服务 8、懂得不同类型的酒及不同酒的服务方法。 9、检查所有盘子、酒水车、餐具、玻璃器皿、台布等是否清洁并摆放整齐。 10、了解菜单上所有食品和饮料 、推销的菜式、每日特色菜单以及它们的 成份、准备方法、搭配分量及所配备的餐具.。 11、学会给客人提供建议,提醒客人适当点菜,适量饮酒,以促进餐饮部的销售， 同时增加客人的满意度。 12、确认客人满意，如有投诉应立即先查明原因,尽自己的能力去处理,如处理不 妥 立即通知主管和经理。 13、不被注意的关注客人，提供各种所需的额外服务。 14、能进行宴会服务、客房服务及其他餐厅服务。 15、当班结束后，及时关闭电源毛巾,空调等等与下一班做好交接工作，让领班 检查包厢营业结束后，做好收尾工作。 岗位描述 （七）中餐厅迎宾 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。 2、按标准接听电话，接受预定并做好与餐饮部的核对工作，欢迎并引领客人到 位。 3、向客人推荐介绍菜单。接受预订后，做好记录并通知厨房准备，将菜单送去打 印并通知餐厅当班领班按预订摆台。 4、有效掌握客户资料，及时向主管汇报。 5、协助主管建立客户档案，规范自身行为，注意仪容仪表、言谈举止要端庄大方 行为规范，语言得体，当好酒店形象代表。 6、保持餐单、酒水单、报刊架的清洁、完整和数量充足。保持展示台、领位台的清 洁. 7、做好日常餐厅维修工作。 8、随时与服务员沟通，密切合作。 9、客人用餐结束后，帮客人按电梯，欢送客人，并表示欢迎客人下次光临。 10、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作 岗位描述 （八）中餐厅划菜员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。了解每天的估清菜单,及时传达给当班服务员. 2、根据服务员开具的点餐单落单，即将客人点菜信息写入本酒店的菜单格式中。 3、根据点菜单，及时与厨房联系，并根据客人就餐人数情况安排传菜员按顺序 准确 无误的出菜,并及时把海鲜单送往收银处,及时做好燕鲍翅的纪录。 4、严格控制餐厅出菜的质量，发现问题及时与厨房协调解决。 5、用餐结束后，整理好划菜台，清洗餐车并搞好所管辖区域的卫生清洁工作。 6、了解当天的餐务预定情况，及时与厨房联系。 7、掌握当天的缺菜和时菜，及时与服务员沟通。 8、保管好划菜单，以便核对. 9、统计好中餐厅特色菜品的销售情况，并将数据信息及时传给领班。 10、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作. 岗位描述 （九）中餐厅传菜员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会 2、对领班负责，接受其监督和考核。 3、按要求做好开餐前的准备工作。 4、注意仪容仪表，注重餐用具的卫生标准。 5、在领班及划菜员的指挥下，准确无误地传送菜单及菜品。 6、通知餐厅领班当日厨师长推荐菜和不能供应的菜 7、和领班做好服务餐用品的使用及回收工作。 8、用餐结束后，将划菜单教给收银处,关闭毛巾箱等电源，将剩余米饭送回厨房 收回托盘，做好收尾交接工作 9、完成上级特别指派任务 10、负责工作区域内的清洁卫生，保持环境整洁美观。 11、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。 岗位描述 （十）宴会厅主管 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部副经理 【岗位职责与工作内容】 1、负责宴会厅的一切事务，对员工进行严格管理，保证为客人提供优质的服务， 完成酒店下达的每月营业指标； 2、每日参加参饮部例会，并召开班前例会，布置任务，完成上传下达； 3、制定本部门安全、卫生、行为规范等各项规章制度，并督导实施； 4、合理安排领班和服务班次，督导领班日常工作，确保宴会厅各业务环节顺利 运转； 5、全面负责宴会的顺利进行，处理各种问题和客人投诉； 6、与其他相关部门沟通、协调、合作； 7、负责宴会厅人事安排，绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩； 8、督导实施宴会厅员工的培训，保证属下的工作态度和能力达到该岗位的需求； 9、全面负责宴会厅硬件设施设备的清洁、维护、保养、更新； 10、适时将宴会厅经营状况和特殊事件向餐饮部经理汇报。 11、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十一）宴会厅领班 【管理层级关系】 直接上级：主管 【岗位职责】 1、每日参加班前会。 2、督导本班组服务员，优质高效完成各项餐饮服务。 3、检查服务员的仪表仪容及出勤状况。 4、了解每日宴会安排状况并向本班组传达布置任务，进行分工。 5、带领和指挥服务员完成开餐或会议前各项准备工作：摆台并检查；准备服务 用具。 6、开餐或会议时间督导本组员工为客提供高质量高效率的餐饮服务，确保各岗 严格执行工作程序与标准。 7、全面控制本服务区域的客人情况，及时解决出现的问题，处理客人投诉。 8、负责本服务区域内设备的维护、保养、清洁。 9、当班结束后，与下一班做好交接工作，宴会结束后，做好收尾工作。 10、定期对员工进行绩效评估，向宴会厅经理提奖惩建议，组织实施本组员工培 训。 11、完成上级指派的任务和工作。 12、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十二）宴会厅服务员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。 2、为客人提供高效率、高质量的餐饮服务。 3、服从领班安排，按照工作程序与标准做好开餐、会议前的各项准备工作：摆 台，准备各种服务用具。 4、开餐时或开会议时，按服务程序与标准为客人提供优质的餐饮服务。 5、关注特殊病残和幼小的客人，按其相应的标准提供服务。 6、尽量帮助客人及时解决就餐和会议过程中的各类问题，必要时，将客人的问 题和投诉及时汇报给领班，录求解决办法，不得推委。 7、会议、用餐结束后送客人，并表示欢迎客人再次光临。 8、当班结束后与下一班做好交接工作，宴会结束后做好收尾工作。 9、当工作中与上级发生冲突时，先执行后申诉。 10、完成上级指派的其他工作。 11、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十三）西餐厅主管 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部副经理 直接下级：领班 【岗位职责】 1、负责餐厅的一切事务，对员工进行严格地管理，保证为客人提供优质的服店 下达的月营业指标。 2、每日参加餐饮部例会，并于开餐前召开餐厅班前会，布置任务，完成上传下 达工作。 3、保持餐厅环境整洁、优美，设施设备安全可靠。 4、根据实际情况合理制作员工的排班表，督导领班日常工作，按照服务程序与 标准的要求，检查领班、领位员、服务员的工作。 5、随时检查餐厅的卫生情况和开餐的准备工作。 6、亲自督导或参加宾客的迎送，接待工作，积极征求客人的意见和建议，并及 时解决出现的问题。 7、控制全餐厅的经营情况，确保服务质量。 8、按要求计划餐厅装饰计划并组织实施。 9、对重要客人予以特殊关注。 10、处理客人投诉，与客人沟通，征得客人反馈、建议。 11、负责餐厅人事安排及绩效评估，按奖惩制度实施奖惩。 12、根据实际情况及时修订服务程序。 13、督导实施培训，确保餐厅服务员有良好的专业知识技巧及良好的工作态度。 14、负责餐厅硬件设施的保养维护和更新。 15、完成与其他部门间的沟通与合作。 16、适时将餐厅经营情况及一切特殊情况的发生、包括客人投诉等，汇报给餐饮 部经理、餐饮部副经理。 17、完成上级特别指派任务。 18、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十四）西餐厅领班 【管理层级关系】 直接上级：主管 直接下级：服务员 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。 2、有效地督导服务员，优质高效地完成各项对客人的餐饮服务。 3、检查服务员的仪容、仪表及出勤状况并布置任务，进行分工。 4、开餐前，带领服务员做好各项准备工作：a.摆台并检查摆台是否符合标准； b.督导完成餐厅清洁工作，保证餐具干净、无破损， 5、了解当日厨师长特荐及厨房供应情况。 6、负责餐厅各种餐具、用具和设施的清点、保管，并检查餐厅日常用品的库存情 况。 7、营业时间内督导服务员，为客人提供高质量、高效率的服务，确保服务员按 照服务程序与标准为客人提供服务。 8、全面控制服务区域的客人用餐情况，及时解决客人问题，并适当外理客人投 诉或及时上报餐厅经理。 9、了解客人姓名及特殊要求，同客人建立良好的关系(常住客人)。 10、餐厅营业时间结束后，要检查餐厅摆台、服务台清洁及做好收尾工作，并与 下一班做好交接工作。 11、定期对员工进行绩效评估，向副经理上报奖惩建议并组织实施员工培训。 12、完成上级特别指派任务。 13、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生 岗位描述 （十五）西餐厅迎宾员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。 2、按标准接听电话，接受预订并做好与餐饮部的核对工作，欢迎并引领客人到 位。 3、接受预订后，做好记录并通知厨房准备. 4、开餐前了解本餐厅的预订情况，如预订客人姓名，就餐位置及其他特殊情况 5、保持菜单、酒水单的清洁、完整和数量充足。保持餐厅大门展示台、领位台的清 洁。 6、随时与餐厅服务员沟通，密切合作。 7、客人用餐结束后，欢送客人，并表示欢迎客人再次光临。 8、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。、 9、完成上级特别指派任务。 10、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十六）西餐厅服务员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、每日参加班前会。。 2、搞好餐厅内外的卫生并保持工作区域的清洁。。 3、服从领班安排，按照工作程序与标准做好各项开餐的准备工作。 4、开餐后，按服务程序及标准为客人提供优质服务。准确了解每日供应菜式， 与厨房密切配合。 5、关心特殊病残及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。 6、尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题，必要时将客人问题和投诉及时反 映给领班，寻求解决办法。 7、用餐过程中，非正常的现象及时上报。 8、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束后，做好收尾工作。 9、完成上级特别指派任务。 10、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十七）客房送餐服务员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、服从领班安排，按照工作程序与标准，做好送餐时各项准备工作。 3、送餐至房间，为客人提供标准化服务。 4、从客房收回服务托盘及服务餐车，把脏餐具送至洗碗间并及时收回。 5、每天打扫卫生并保持工作区域的清洁。 6、每周清理服务餐车和温箱。 7、当班结束后，与下一班做好交接工作，营业结束，做好收尾工作。 8、完成上级特别指派任务。 9、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十八）酒吧员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、在领班的督导下为客人提供高效优质的酒水服务。 3、每天根据销售状况从酒库提取所需酒水。 4、搞好酒吧内卫生工作，清洁所有调酒用具。 5、准备好各种调酒装饰物。 6、在冰池内加满冰块以备营业需要。 7、检查小吃的质量，检查已开封的酒水是否变质、过期。 8、检查酒吧内各种设施是否运作正常。 9、按照酒店的标准为客人提供高效优质的服务。 10、按照标准份额和鸡尾酒配方为客人调制各种酒水。 11、为坐在吧台的客人提供酒水服务。 12、在营业中保持酒吧的干净、整洁。 13、完成上级特别指派任务。 14、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （十九）行政总厨 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部经理 直接下级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、接受餐饮部经理的督促，全面负责厨房的生产组织和管理工作，向餐饮部经 理负责。 2、负责制定厨房生产计划和菜单设计。 3、组织制定标准菜谱和原料采购标准，控制食品成本，保证食品质量。 4、安排员工岗位，负责劳动力调配，编制工作时间表。 5、负责对各厨房和各厨师长的考核。 6、协调各厨房及与酒店其他部门的关系。 7、负责大型、重要宴会的菜单制订，生产安排，实施现场督导。 8、不断开发新产品，突出饭店的食品特色。 9、制定厨房设施、设备改造规划和设备、工具的更新添置，监督设备工具、用品 的使用和管理。 10、负责厨房生产环境和卫生安全，消防安全工作。 11、组织各厨房厨师的业务培训。 12、参加餐饮部例会完成上传下达工作。 13、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十）中厨厨师长 【管理层级关系】 直接上级：行政总厨 【岗位职责与工作内容】 1、全面负责中厨房的正常工作运转和日常管理，保证各中餐厅的菜肴销售需求 ， 提供优质的菜肴食品，并严格进行成本控制。 2、与营业部门紧密联系，及时了解客人需求和意见，以便在菜品生产中加以改 进；与采购部门紧密联系，了解货源的质量、数量、供应时间、价格等供货情 况，解决物资积压和充分利用市场物价变化，降低生产成本。 3、合理降低食品成本，避免浪费，每餐餐前认真填写沽清单，交与前台经理。 4、参加餐饮部例会，汇报本部门运作状况，结合每天出品任务与其它部门协商 ， 召开本部门例会，安排每日任务，完成上传下达。 5、制定本部门工作计划、培训计划、规章制度、岗位工作程序与标准并指挥落实。 6、合理安排厨房班次，科学分工，科学管理；定期对下属进行绩效评估，按照 奖惩制度实施奖惩。 7、根据零点餐厅的客流量以及当天或预定宴会菜单的数量，填写请购单和领料 单，认真验收原料质量和数量，并将其发放到各个班组以保证圆满完成各种 大小宴会任务。 8、全面检查菜品质量，杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。 9、宾客至上，虚心听取宾客的意见和要求，不断提高菜肴的质量，设计新颖菜 式，满足宾客的需求。 10、每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表仪容、出勤情况以及遵守店规店纪 情况。 11、沟通协调各班组，加强团结协作，做到人尽其才各尽所能。 12、完成上级指派的其他工作。 13、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十一）中厨蒸灶组主管 【管理层级关系】 直接上级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会，向厨师长负责执行并完成厨师长分配的任务和指令。 2、检查本班组厨师仪容仪表、卫生及出勤情况。 3、负责蒸灶组的菜肴制作及出品的工作安排。 4、定期为下属员工进行业务培训，确保菜肴出品质量符合规定要求，如因操作 不当而导致酒店受损失的，应查找有关负责人，并要求有关负责人承担相应的 经济责任。 5、努力钻研业务，不断听取客人对蒸灶组菜肴质量的反馈意见，及时上报厨房 部有关领导。 6、认真检查原材料新鲜度，保证菜肴出品质量。 7、同相关班组保持沟通，相互协助。 8、严格执行《食品卫生法》的有关规定，保证工作区域设备、工具和菜肴食品的 卫生。 9、负责做好节省消耗、降低成本、蒸灶安全工作管理。 10、定期对下属进行绩效评估，向厨师长提出奖惩建议。 11、完成厨师长分派的其他工作。 12、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十二）中厨冷菜组主管 【管理层级关系】 直接上级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会，向厨师长负责执行并完成厨师长分配的任务和指令。 2、检查本班组厨师仪容仪表、卫生及出勤情况。 3、负责冷菜组的菜肴制作及出品的工作安排。 4、定期为下属员工进行业务培训，确保菜肴质量符合规定要求，如因操作不当 而导致酒店受损失的，应查找有关负责人，并要求有关负责人承担相应的经济 责任。 5、努力钻研业务，不断听取客人对冷菜组菜肴质量的反馈意见，及时上报厨房 部有关领导。 6、认真检查原材料新鲜度，保证菜肴出品质量。 7、同相关班组保持沟通，相互协助。 8、严格执行《食品卫生法》的有关规定，保证工作区域设备、工具和菜肴食品的 卫生。 9、负责做好节省消耗、降低成本、安全工作管理。 10、定期对下属进行绩效评估，向厨师长提出奖惩建议。 11、完成厨师长分派的其他工作。 12、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十三）中厨面点组主管 【管理层级关系】 直接上级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会，向厨师长负责执行并完成厨师长分配的任务和指令。 2、检查本班组厨师仪容仪表、卫生及出勤情况。 3、负责面点组的菜肴制作及出品的工作安排。 4、定期为下属员工进行业务培训，确保面点质量符合规定要求，如因操作不当 而导致酒店受损失的，应查找有关负责人，并要求有关负责人承担相应的经济 责任。 5、努力钻研业务，不断开发新的面点品种。 6、认真检查原材料新鲜度，保证面点出品质量。 7、同相关班组保持沟通，相互协助。 8、严格执行《食品卫生法》的有关规定，保证工作区域设备、工具和面点食品的 卫生。 9、负责做好节省消耗、降低成本、安全工作管理。 10、定期对下属进行绩效评估，向厨师长提出奖惩建议。 11、完成厨师长分派的其他工作。 12、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十四）燕鲍翅厨师 【管理层级关系】 直接上级：鲍翅主管 【岗位职责】 1、参加每日的班前会。 2、能制作本酒店出品的一切燕鲍翅菜式，掌握菜肴销售价格与毛利率的核算。 3、严格执行《食品安全卫生法》规定的操作程序。 4、按《菜品作业指导书》即标准菜谱的规定操作程序和工艺流程进行菜肴制作。 5、能熟练运用不同的装盘技艺，能根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、负责本岗位的原料领用及保管，杜绝一切浪费。 7、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 8、完成主管交给的其他工作任务。 9、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十五）炉灶厨师 【管理层级关系】 直接上级：炉灶主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能烹制本酒店出品的零点和宴会菜肴，掌握菜肴的操作流程及口味. 3、熟悉各种原料的出产及市场供应情况，能根据季节的变化按上级指令烹制更 换菜式。 4、按《菜品规范作业指导书》即标准菜谱的规定操作程序和工艺流程进行装盘处 理。 5、能熟练运用不同的装盘技术，根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、负责本岗位的原料领用及保管，杜绝一切浪费。 7、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 8、完成主管交给的其他工作任务。 9、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十六）打荷厨师 【管理层级关系】 直接上级：打荷领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能够熟练地掌握菜肴烹调前的各种预制加工技术，为炉灶厨师做好服务。 3、做好切配岗于炉灶岗的菜料传递，并能根据营业情况做好各项协调工作。 4、按《菜品规范作业指导书》即标准菜谱的规定的操作程序和工艺流程进行菜肴 原料的预制。 5、根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、负责本岗位的原料领用及保管，杜绝一切浪费。 7、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 8、完成领班交给的其他工作任务。 9 、加强安全防 范意 识， 严格按照 操作规程执行， 杜绝 各 类安全事故发生 8、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十七）切配厨师 【管理层级关系】 直接上级：切配主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能制作本酒店出品的零点和宴会菜式，掌握菜肴销售价格与毛利率的核算。 3、熟悉各种原料的生产及市场供应情况，能根据季节的变化按上级指令配制更 换菜单。 4、按《菜品规范作业指导书》即标准菜谱的规定程序和投料标准进行菜肴原料的 配份。 5、能熟练运用不同的刀法将原料切制不同的形状，掌握料头的使用。 6、有计划地做好原料申领、领用及保管，杜绝一切浪费。 6、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 7、完成主管交给的其他工作任务。 岗位描述 （二十八）水果房厨师 【管理层级关系】 直接上级：冷菜主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能制作本酒店出品的水果拼盘，掌握菜肴销售价格与毛利率的核算。 3、熟悉各种原料的生产及市场供应情况，能根据季节的变化更换水果 4、严格执行《食品安全卫生法》规定的操作程序。 4、按《菜品规范作业指导书》即水果出品标准，稽核操作程序和工艺流程进行水 果制作。 5、能熟练运用不同的装盘技艺，根据不同的水果要求进行装盘处理。 6、负责本岗位的水果领用及保管，杜绝一切浪费。 6、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 7、完成主管交给的其他工作任务。 8、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （二十九）刺身厨师 【管理层级关系】 直接上级：冷菜主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能制作本酒店出品的一切刺身菜式，掌握菜肴销售价格与毛利率的核算。 3、严格执行《食品安全卫生法》规定的操作程序。 4、按《菜品规范作业指导书》即标准菜谱的规定程序和工艺流程进行菜肴制作。 5、能熟练运用不同的装盘技艺，能根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、有计划地做好原料申领、领用及保管，杜绝一切浪费。 6、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 7、完成主管交给的其他工作任务。 岗位描述 （三十）冷菜厨师 【管理层级关系】 直接上级：冷菜主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能制作本酒店出品的一切冷菜菜式，掌握菜肴销售价格与毛利率的核算。 3、熟悉各种原料及市场供应情况，能根据季节的变化按上级指令配制更换菜单。 4、按《菜品规范作业指导书》即标准菜谱的规定程序和投料标准进行菜肴的制作 5、能熟练运用不同的装盘技艺，能根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 6、有计划地做好原料申领、领用及保管，杜绝一切浪费。 7、完成主管交给的其他工作任务。 8、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十一）中式面点厨师 【管理层级关系】 直接上级：中点主管 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、能熟练制作本酒店出品的各种风味的中式面点及宴用点心，掌握面点的销售 价格与毛利率的核算。 3、熟悉各种原料的出产及市场供应情况，能根据季节的变化更换面点品种。 4、按《面点作业指导书》即标准面谱的规定程序和投料标准进行面点加工。 5、能熟练运用不同的装盘技艺，能根据不同的菜肴要求进行装盘处理。 6、有计划地做好原料申领、领用及保管，杜绝一切浪费。 6、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 7、完成主管交给的其他工作任务。 8、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十二）西厨厨师长 【管理层级关系】 直接上级：行政总厨 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的部门例会。 2、全面负责西厨房的正常运转和日常管理，为保证各餐厅的销售需求，提供优 质的菜点食品，并进行成本控制。 3、与营业部门紧密联系，及时了解客人需求和意见，以便在菜品生产中加以改 进；与采购部门紧密联系，了解货源的质量、数量、供应时间、价格及供货情 况，解决物资积压和充分利用市场物价变化，降低生产成本。 4、参加餐饮部例会，汇报本部门运作状况，结合每天出品任务与其它部门协商 ， 召开本部门例会，安排每日任务，完成上传下达。 5、制定本部门工作计划、培训计划、规章制度、岗位工作程序与标准并指挥落实。 6、合理安排厨房班次，科学分工，做厨房人事管理；定期对下属进行绩效评估 ， 按照奖惩制度实施奖惩。 7、根据零点餐厅的客流量以及当天或预定宴会菜单的数量，填写请购单和领料 单，验收货品质量和数量，并将其发放到各个班组以保证圆满完成务种大小 宴会任务。 8、全面检查菜点质量，减少并杜绝不符合规格、质量要求的成品和半成品。 9、宾客至上，虚心听取宾客的意见和要求，不断提高饭菜的质量，设计新颖菜 式，满足宾客的需求。 10、每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表仪容，出勤情况以及遵守店规店纪 情况。 11、沟通协调各班组，加强团结协作，做到人尽其才各尽所能。 12、完成上级指派的其他工作。 13、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十三）西厨主管 【管理层级关系】 直接上级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、检查本班组厨师仪容仪表、卫生及出勤情况。 3、负责所有西餐菜式的菜肴制作及出品的工作安排。 4、定期为下属员工进行业务培训，确保菜肴质量符合规定要求，如因操作不当 而导致酒店受损失的，应查找有关负责人，并要求有关负责人承担相应的经济 责任。 5、努力钻研业务，不断听取客人对西餐菜肴质量的反馈意见，及时上报厨房部 有关领导。 6、认真检查原材料新鲜度，保证菜肴出品质量。 7、按工作程序与标准提货，负责做好节省消耗、降低成本、杜绝浪费。 8、严格执行《食品卫生法》的有关规定，负责做好工具、设备设施的清洁及完好 定期要求工程人员来为设备保养，保持工作区域整洁卫生。 9、定期对下属进行绩效评估，向厨师长提出奖惩建议。 10、完成厨师长分派的其他工作。 11、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十四）西饼房主管 【管理层级关系】 直接上级：厨师长 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、检查本班组厨师仪容仪表、卫生及出勤情况。 3、负责所有西点制作及出品的工作安排。 4、定期为下属员工进行业务培训，确保甜品质量符合规定要求，如因操作不当 而导致酒店受损失的，应查找有关负责人，并要求有关负责人承担相应的经济 责任。 5、努力钻研业务，不断听取客人对甜品质量的反馈意见，及时上报厨房部有关 领导。 6、认真检查原材料新鲜度，保证甜品出品质量。 7、按工作程序与标准提货，负责做好节省消耗、降低成本、杜绝浪费。 8、严格执行《食品卫生法》的有关规定，负责做好工具、设备设施的清洁及完好 定期要求工程人员来为设备保养，保持工作区域整洁卫生。 9、定期对下属进行绩效评估，向厨师长提出奖惩建议。 10、完成厨师长分派的其他工作。 11、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十五）西厨厨师 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作。 3、按照业务规范操作，制作优质的菜品，及时供应餐厅销售。 4、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 5、班次结束后，做好与下一班的交接工作，营业结束后，做好收尾工作。 6、完成领班交给的其他的工作任务。 7、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十六）西饼房厨师 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、按照工作程序与标准做好开餐前准备工作。 3、按照业务规范操作，制作优质的甜品，及时供应餐厅销售。 4、保持本岗工作区域的清洁卫生，做好本岗用具、设备、设施的清洁、维护及保 养。 5、本班次结束后，做好与下一班的交接工作，营业结束后，做好收尾工作。 6、完成领班交给的其他的工作任务。 7、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十七）管事部主管 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部经理 直接下级：管事部领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的部门例会。 2、在餐饮部经理的领导下，负责管事部的全面管理工作，保证洁净餐具的充足 并及时供应，降低餐具破损率。 3、建立管事部的安全、卫生等各项规章制度并严格落实。 4、根据饭店的经营计划和餐饮部的营业情况制定餐具、用具的年度预算。上报餐 饮部经理。控制清洁用品的使用，降低成本。 5、定期检查各有关部门的餐具使用情况，制定切实可行的措施、降低破损率， 并组织实施。 6、和餐饮部、财务部有关领导做好定期的餐具盘点。 7、检查餐具用具的库存状况，及时补充。 8、确保餐具的清洁度和银器的光亮度，均应达标。 9、每日检查并不定期抽查洗碗班和卫生班的清洁工作。 10、每月做好各餐厅的餐具的盘点工作，并将盘点结果报表上报餐饮部经理，给 餐饮部经理核对后，上报财务部。 11、每月做好各餐厅使用易耗物品的容额报表。 12、根据餐饮部的经营情况随时做好人员调配工作。 13、做好定期的培训工作和员工的评估、奖惩工作。 14、经常和餐厅经理、宴会厅经理和厨师长取得联系，协调工作。 15、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （三十八）管事部库管员 【管理层级关系】 直接上级：主管 【岗位职责与工作内容】 1、 熟悉各种材料及机具、用具、工具的用途及使用方法。 2、 对入库材料做到三不入： 1、 劣质材料不入库； 2、 数量不清，质量不足不入库； 3、 不能使用的机具、用具不入库。 3、 对市场采购材料，做到依实物入库，不得以票据入库，并对入库材料分类堆 放，悬挂标志，做到一目了然、堆放整齐、帐物相符。 4、 每月月底对库房进行盘查，对上月的所有餐具、、用具、办公用品及材料分类 汇总，制表一式三份，分别上报部门经理。 5、 各种消耗材料的发放，必须要有部门经理或主管批签后的领料单方可发放， 部分消耗材料收回原旧物方可发放、收旧领新。 6、 各班组及个人领用的一切财物，若损坏或丢失，按其材料价列表、造册予以 扣除，上报部门经理及财务，财务扣回。 7、 树立安全第一和思想，坚持“预防为主，防消结合”的原则，杜绝火种， 火源进入库房。禁止闲杂人员进入库房，确保酒店财产安全完整。 8、 常用消耗材料不足时，要提早以书面形式向部门经理汇报、及时购进不能影 响正常生产。 9、 认真协助主管搞好各种材料的收量工作。 10、 经常保持库内、库外的环境卫生。 岗位描述 （三十九）管事部领班 [管理层级关系] 直接上级：主管 [岗位职责] 1、参加每日的班前会。 2、检查当班工作人员的仪容仪表及卫生。 3、直接负责管事部的运营工作，负责地段的全面管理。 4、指导员工正确使用机器，监督落实各项安全措施。 5、合理安排每日的工作，配备好所需人员。 6、在新员工上岗前，安排技术较全面的老员工对其进行岗前培训。 7、确保每日餐具的洗涤质量，破损率在规定指标以下。 8、严格控制清洁用品的发放，以降低消耗。 9、经常与餐厅和厨房取得联系，为他们准备足够的清洁用具。 10、工作中注意节约用电、用水，清洁剂按配方使用。 11、做好员工的评估和奖惩工作。 12、根据工作量安排人员、班次、班次之间的交接工作及员工法定休假。做好考勤 记录。 13、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （四十）管事部洗碗工 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、在领班的领导下，负责餐具的清洗工作。 3、按照工作程序与标准正确使用洗碗机、洗杯机和清洁剂；将餐厅和厨房送来 的脏餐具及时清洗干净并整齐码放到位。 4、定期打磨所有银器，保持清洁光亮。 5、搞好洗碗间和周围的卫生。维护保养本岗所用设备。 6、如有宴会，负责准备宴会所用餐具。 7、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （四十一）管理部清洁工 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、参加每日的班前会。 2、按照卫生标准做厨房清洁工作。 3、按照工作程序与标准清洁厨房、厨具、炉灶、货架、地面，饼房用具、地面墙壁 和玻璃；垃圾桶和邻近地区； 4、清理并运送厨房各处的垃圾到湿垃圾房； 5、清理并运送厨房各处的空瓶、罐头盒、空纸盒等到干垃圾房。 6、科学使用各种清洁剂，注意节约。 7、遵守部门安全制度，做好本岗所用工具、用具、设备的维修保养工作。 8、完成领班交给的各项任务，服从领导管理。 9、加强安全防范意识，严格按照操作规程执行，杜绝各类安全事故发生。 岗位描述 （四十二）康乐部主管 【管理层级关系】 直接上级：餐饮部经理 直接下级：康乐部领班 【岗位职责与工作内容】 1、 贯彻执行上级下达的各项任务及酒店各项规章制度，全面负责康乐部的经 营管理。 2、 负责组织领班和员工完成预算指标。研究审核各设施项目的服务项目、质量 标准、操作规程，并检查各设施项目各级人员的贯彻实施状况，随时分析存 在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。 3、 配合酒店销售活动，配合有关部门组织泳池边食品销售以及健身设施的销售 适应客人消费需求变化，提高设施利用率和销售水平。 4、 负责本部门的日常管理工作，制定工作计划，对下属进行业务培训。根据酒 店规章制度和各设施具体情况，提出领班的具体工作任务、管理职责工作规 范，并监督实施，保证部门各项娱乐设施及各项管理工作的协调发展运转。 5、 常跟班，勤巡查，现场督导，发现问题及时解决，或及时向经理汇报。 6、 做好各设施项目领班工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性。随时 搞好巡视检查，保证康乐部各设施项目管理和服务工作的协调发展。主持定 期考评，奖勤罚懒。 7、 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，并分析康乐部服务质量管理中带 倾向性的问题，适时提出改进措施。 8、 搞好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成经理交办的其他工作任务。 岗位描述 （四十三）康乐部领班 【管理层级关系】 直接上级：康乐部主管 直接下级：康乐部员工 【岗位职责与工作内容】 1、监督指导所管康乐项目员工为客人提供服务，保证本项目设施设备安全使用。 2、负责本项目日常服务工作的组织和营业活动开展，保证服务质量。 3、检查所属员工的仪容仪表、礼节礼貌、劳动态度和工作效率。 4、编制员工排班表，严格记录本班组员工考勤。 5、培训所属员工，按有关操作规程合理使用和保养设备。 6、每日营业前，对所管项目设施设备进行检查，确保设施安全可靠，清洁卫生 ， 性能完好。 7、负责监督检查服务员岗位责任制落实情况，定时检查所管康乐项目及其配套 设施设备周围的清洁卫生状况。 8、按规定标准，测定所管项目有关卫生标准及运动器械的消毒情况，并作好详 细记录。 9、与所属员工一起为宾客提供优质服务，并有礼貌地劝阻个别客人的违章行为 ， （劝阻无效时立即向直接领导和有关部门汇报）。 10、负责本班组物品领用，填写领用单，经主管审核后，向仓库领取并做好保管 使用工作。 11、报告并检查各种维修项目，确保所辖区的设施、设备处于良好状态。 12、经常对所属员工进行规章制度教育，评定所属员工的劳动态度和工作表现。 13、每日开好班前、班后会，做到班前工作有布置，班后工作有总结。 14、建立交接班手续，严格交接班制度。 15、完成主管交办的其他临时性工作。 岗位描述 （四十四）康乐部服务员 【管理层级关系】 直接上级：康乐部领班 【岗位职责与工作内容】 1、必须穿着整洁、干净的制服，微笑待客，主动热情问候，并主动询问客人有 何要求。 2、熟知本酒店、本部门的服务项目及有关规定，热心为宾客解决各种问题。 3、按标准程序接听电话，做好宾客电话预定的详细记录。 4、与各部门领班或服务员保持密切联系，及时为宾客提供优质服务。 5、其他部门陪同客人来康乐部，当宾客进入各个部门时，应向服务员讲清宾客 的需求及宾客姓名、房号等。 6、遇有突发事件，应及时向主管及经理汇报。 7、做好康乐设施的收款及帐单的清理移交工作。 8、客人离开时，应礼貌地征求意见，向客人致谢，欢迎客人再次光临。 9、完成上级交办的其他临时性工作。 岗位描述 （四十五）水上救生员 【管理层级关系】 直接上级：领班 【岗位职责与工作内容】 1、 上岗前须检查所有救生器材和物品，严禁携带任何与值岗无关的物品； 2、 遵守纪律、严守岗位。 a. 上岗时严禁迟到、早退、擅自离岗、酒后值岗或值岗瞌睡。 b. 值岗时，不接电话、不会亲友、不兼任教练、不擅自离岗（换岗）或串岗； c. 不做有碍于救生观察质量的一切其他工作，认真观察，不放过任何可能 产生事故的疑点； 3、 精神饱满、仪表端正、穿着中国救生协会统一制作的救生服装； 4、 抢救时做到时间上争分夺秒，技术上准确无误；不怕脏、不怕累、不推卸、不 拖延、不随意终止救援行动； 5、 服从指挥，统一调度，互助协作。遇事故时，不得随意对外发表“个人见 解”； 增强自我保护意识，充分利用一切救生器材，减少和溺者直接接触。
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xx药业有限公司员工岗位职责21页
博泰药业有限公司 员工岗位职责 2009 年 董事长兼总经理职责 1、坚决遵守国家法律、法规，严格按照国家相关制度对公司进行 管理； 2、负责公司战略规划，参与公司重大决策，掌握公司重大决策权， 负责公司资金运作； 3、严格遵守公司各项规章制度； 4、作为公司的法人代表，对内、对外承担公司法律责任； 5、对公司人事制度进行合理性调整，决定公司聘用人员和解聘人 员； 6、协调好各中层干部之间的工作关系； 7、做好各中层干部的培训工作； 8、负责制定公司各项总体目标； 9、对总监提出的各项总是在三个工作日内应给予及时解决。 行政、营销总监职责 1、坚决遵守国家法律、法规，严格按照国家相关规章制度对公司 进行管理； 2、严格遵守公司各项规章制度； 3、负责公司各部门的总体监督及抽查工作； 4、协助总经理进行经营及日常事务管理，总经理外出时负责公司 整体动作及重大问题的处理； 5、协调好各中层干部之间的关系； 6、对公司的各种支出进行安排、监督； 7、负责公司规章制度执行情况的监督并做出奖罚； 8、定期向总经理汇报工作； 9、完成董事长、总经理临时安排的工作。 总经理助理职责 1、严格遵守国家法律、法规以及公司的各项规章制度； 2、坚决执行公司董事会的决策； 3、按照分管的工作对公司进行管理； 4、定期组织、协调各部门员工进行培训、学习； 5、定期听取各部门经理的汇报工作，并向总经理做出汇报； 6、向公司董事会提出合理性建议及方案； 7、协助总监、总经理开展工作； 8、完成总经理、总监临时安排的工作。 销售副总经理职责 1、严格遵守国家法律、法规，严格按照国家相关规定及规章制度开 展工作； 2、负责公司销售部、采供部协调营销关系； 3、负责协调好销售、采购和客户之间的关系； 4、负责制定出中、长期销售战略规划和营销策划、计划文书，并提 交给总经理高层会议决策； 5、定期组织、协调销售部员工进行技能培训、学习； 6、定期听取销售及采购部门各经理的工作汇报； 7、定期向公司董事长、总经理高层会议汇报其营销工作的运行和进 展情况及说明； 8、向公司董事会提出合理性的建议及方案； 9、完成董事长、总经理临时安排的工作。 行政人事部职能 1、坚决执行国家相关的方针政策，执行公司董事会的决策及公司 各项规章制度； 2、宣传、执行行政机关下达的文件精神，并做好与主管机关的沟 通工作； 3、承上启下，做好上下级沟通； 4、做好公司后勤服务支持与管理工作； 5、做好公司人力资源的管理； 6、负责公司文件起草、打印、发放工作； 7、负责公司各部门文印工作； 8、考勤监督及公司规章制度执行的监督； 9、根据公司不同阶段的发展情况，做好公司员工培训及考核； 10、负责公司企业文化的策划及施行。 行政人事部经理职责 1、坚决贯彻执行国家相关的方针政策，执行公司董事会的决策及 公司的各项规章制度，并及时跟进，落实实施情况； 2、做好与行政机关及相关客户的外联工作； 3、协助总经理开展日常事务工作； 4、做好公司人事工作，积极引进人才并合理调配使用； 5、公司考勤监督及公司规章制度执行情况的监督； 6、沟通各部门之间的关系，及时协调部门之间可能出现的突发性 事件； 7、指导和督促本部门各岗位的工作； 8、及时做好各项后勤保障服务工作； 9、做好员工培训计划并落实培训、考核等工作； 10、完成总经理、总监及总经理助理交办的临时性工作； 11、宣传、执行行政机关下达的文件精神，并做好与主管机关的沟 通工作； 12、承上启下，做好上下级沟通工作； 13、做好公司人力资源的管理； 14、做好公司后勤服务支持与管理工作； 15、负责公司各部门文印工作； 16、负责公司文件起草、打印、发放工作； 17、考勤监督及公司规章制度执行的监督工作； 18、负责公司企业文化策划及旅行。 行政文秘工作职责 1、坚决执行公司的各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、做好公司人事关系档案及其它档案的管理； 3、做好文件的发放、回收及记录； 4、做好公司客户的接待工作，在接待中要做到热情大方、不失礼 节； 5、积极配合其它部门做好各种资料的收、发工作； 6、做好文件、资料的打印、复印工作； 7、完成行政人事部经理临时安排的工作。 行政人事部后勤工作职责 1、坚决执行公司的各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、做好公司办公区、开票厅、卫生间以及公司其它公共场所的清 洁卫生（后勤人员每天早上 8：00 上班，在其他工作人员上班以前 打扫好卫生）； 3、负责公司范围内花草、树木的种植、浇灌等养护工作； 4、完成行政人事部经理临时安排的工作任务。 采购部职能 1、坚决执行国家药品经营方面的政策法规； 2、执行公司董事会经营决策及公司各项规章制度； 3、按公司经营目标搞好购进，努力降低购进成本； 4、做好对战略性经营品种的调研并及时报告； 5、积极寻求优势品种，扩大总代理、总经销业务； 6、在资金保证的前提下扩大经营品种，合理调整产品结构，使产 品不造成人为积压、人为脱销； 7、配合做好公司招投标工作； 8、负责搞好药品的促销工作。 采购部经理职责 1、坚决贯彻执行公司董事会的经营决策，严格遵守公司各基规章 制度； 2、承上启下，按公司相关制度作为管理部门的准则； 3、定期组织本部门员工进行业务学习，提高员工的业务素质； 4、指导、督促部门各项业务工作； 5、沟通好部门上下级关系，积极调动部门员工积极性，发扬团队 精神； 6、协调好与各部门的关系； 7、重大问题及时向上级领导汇报； 8、督促近效期药品的促销工作； 9、完成总经理、总监、总经理助理临时安排的工作。 采购员职责 1、坚决执行公司各项规章制度，遵守劳动纪律，按时完成本职工 作； 2、认真学习《药品管理法》，按相关规定及 GSP 标准要求审核供 货商的法定资格、质量信誉、所购入药品的合法性及质量可靠性。 对首营品种及首营企业按公司有关规定备齐相关资料填写《首营品 种审核表》及《首营企业审批表》，报批完毕后签订购货合同方可 进货； 3、支持“按需进货，择优选购，质量第一”的原则，根据市场需 求及经济状况合理编制采购计划，力求品种齐全、价格优惠、质量 保证、供应及时； 4、注意市场调研，广泛收集采购物资信息，努力降低购进成本， 做好新品种及优势品种的购进工作，并向部门经理提供具有特色、 有优势的总经销、总代理品种； 5、熟悉所负责购进的品种，随时掌握库存变化，及时向部门经理 提出购进计划及应付货款情况，近程序及时准确做出付款程序申请 单； 6、负责办理在验收过程中发生的数量短少破损、包装、批号、效 期等质量问题的查询工作，主动与供货方联系，妥善解决。随时注 意调整库存结构，对老批号产品及时调整、退换，发现问题及时向 部门经理汇报； 7、购进半年以上老批号品种需报部门经理会同质管部及主管经理 审查批准后方可进货； 8、首营企业必须签订质量保证协议书、首营品种必须签订购货合 同，合同必须按规定注明质量条款或签订质量保证协议书，电话要 货必须有文字记录； 9、及时准确地做好购进记录； 10、及时做好合同、《首营企业审批表》、购进计划、电话采购 记录、合格供货商档案表、质量保证协议书及相关文件的归、建档 工作； 11、进一步加强与供货商的业务联系，保持与供货商的良好关系， 做好业务及接待工作； 12、完成部门经理临时安排的工作。 质管部职能 1、认真贯彻执行《中华人民共和国药品管理法》，严格执行公司 董 事 会 的 决 策 及 公 司 各 项 规 章 制 度 ； 2、坚持原则，认真行使质量否决权； 3、对公司各部门提出的质量咨询给予及时正确的解答； 4、对公司员工进行药品知识的培训； 5、做好药品质量信息的收集、整理、反馈工作。 质管部经理职责 1、严格遵守公司的各项规章制度； 2．监督、指导公司药品经营中各环节的质量工作，严把质量关； 3、做好对不合格药品控制性管理的监督，及时做好对不合格药品 的确认和处理； 4、做好企业、药品合法性的审核，确保购进药品的合法性，从源 关上把好质量关； 5、负责协调部门之间质量管理工作的有序开展； 6、负责药品质量、药物知识方面的培训工作； 7、负责督促各部门起草、编制质量管理制度、质量责任及质量程 序文件，并保证文件的实施； 8、完成总经理、总监、总经理助理临时安排的工作。 财务部职能 1、坚持执行国家的财经制度、税收制度和公司决策及公司各项规 章制度； 2、做好公司财务处理，及时完成每月的会计报表，真实反映公司 的经营情况； 3、做好公司资金的管理工作，使公司的资金能更有效的运转； 4、做好公司的购、销、存各个环节的财务工作，及时提供相应的 合理意见； 5、做好公司商品的成本监控工作； 6、做好公司的费用预算工作； 7、做好公司产品销售计划的前期工作； 8、做好公司钱物管理工作； 9、做好公司与工商机关的业务往来工作； 10、做好每月的纳税工作，积极与税务机关打好关系，使得新的税 务政策通顺利及时传达到公司； 11、为公司董事会做出各项决策提供合理的财务数据资料； 12、对销售工作提供相应的售后服务工作； 13、每月及时做好公司的应收、应会帐款明细帐。 财务部经理职责 1、坚决贯彻执行公司董事会决策，遵守公司各项规章制度； 2、做好与“厂家”和“商家”的帐务往来： 3、积极配合公司制定各项销售政策并提供相应的数据资料，做出 售前预算； 4、能及时给公司领导提供真实财务数据和财务分析； 5、每月及时提供财务报表； 6、处理好与工商、税务机关的业务关系； 7、准确无误地完成当月会计工作，真实反映公司的购、销、存情 况。每月对库存药品抽查 20 个以上，每季度进行一次全面盘点，并 有记录； 8、做好公司的资金管理工作，使公司的资金有效运转； 9、做好商品成本监控工作； 10、做好公司费用预算工作； 11、领导和协调好财务部各环节的工作，协调好公司各部门的关 系； 12、完成总经理与总监下达的各项任务。 出纳人员职责 1、坚决执行公司各项同规章制度，遵守劳动纪律，按时完成本职 工作； 2、负责现金收支工作； 3、负责资金安全工作； 4、负责登记现金日记帐和银行存款日记帐； 5、负责查对银行存款对帐单，查找未达数的原因； 6、负责货款存入银行和到银行提取备用金； 7、及时做好费用的明细报表； 8、收到客户交来的货款及业务员交来的货款或预付差旅费应开具 收据给对方； 9、备用金过夜不能超过 500 元，下班前应锁到保险柜里； 10、完成财务经理临时安排的工作。 开票员职责 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度，按时完成本职工作； 2、积极向客户宣传公司，体现忠正、诚信的企业精神，为企业树 立好形象； 3、熟悉公司经营品种； 4、对上级安排的工作要积极主动、准确快速的完成； 5、对上门开单的客户要主动热情打招呼、礼貌耐心地回答客户所 提的问题，工作态度不粗暴，接电话实行礼貌用语； 6、对客户要货计划要以尽快的速度开好发货单，并进行核对，保 证准确无误，对无法开单的品种要向客户耐心解释，以赢取客户的 理解支持； 7、按公司所制定的表格填写当天销售、回款情况表交开单负责人 汇总； 8、每周将销售、回款汇总情况交部门经理； 9、书面做好市场信息信息反馈； 10、完成销售部经理临时安排的工作。 三级帐财务人员职责 1、坚决执行各项规章制度，遵守劳动纪律，按时完成本职工作； 2、登记好每月的往来帐，使得往来帐准确无误； 3、负责商品帐的登记，使得帐货相符； 4、负责到仓库的对帐工作； 5、完成财务部经理临时安排的工作。 发票专管员职责 1、坚决执行公司各项规章制度，遵守劳动纪律，按时完成本职工 作； 2、负责为客户开具增值税发票或普通发票； 3、发票用完后，负责购买； 4、负责发票管理，严格执行国家对发票的管理规定，严禁虚开发 票； 5、在开具发票前应先复核提供的单据，准确无误方可开发票； 6、每月应及时到税务机关纳税，做好与税务部门的工作； 7、负责把公司得到的增值税发票送到税局进行认证工作； 8、完成财务部经理临时安排的工作。 养护员职责 1、坚决遵守公司各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、严格遵守劳动纪律，服从上级的安排； 3、自觉学习药品业务知识，提高养护工作技能； 4、指导仓库管理员合理储存药品； 5、做好库房内外温、湿度记录、管理工作； 6、负责养护仪器设备的管理、维护工作，并建立仪器设备管理档 案； 7 确定重点养护品种，做好重点养护检查记录； 8、按月填报近效期药催销表，并上交有关部门（销售部、质管部、 采购部、总监）； 9、完成储运部经理临时安排的工作。 拓展部职能 1、遵守国家法律、法规、政策以及本公司的各项规章制度； 2、负责公司项目的拓展（医院药房药品托管经营、发展加盟店、 产品项目开发等）； 3、对新项目做市场调研并做出可行性报告交总经理研究决定； 4、完成总经理临时安排的工作任务。 5、根据国家政策规定，积极参与社会各项相关招投标项目，努力 把握一切机会开拓新市场； 业务拓展部经理职责 1、遵守国家法律、法规、政策以及本公司的各项规章制度； 2、负责公司业务队伍的组建与培训，在保证原有客户业务的基础 上，大力发展并推动新市场的建立，较快推动新客户的增加拓展规 划； 3、负责对新的项目、市场、客户做详细的调查和资料汇总，同时 并做出可行性报告，交请公司总经理和办公会议审批并实施； 4、根据国家政策规定，积极参与社会各项相关招投标项目，努力 把握一切机会开拓新市场； 5、将公司下达的销售任务分解到各区域及明确业务员任务； 6、负责拓展部的全部工作安排及人员调配； 7、对公司的各种文件及精神及时向下属传达； 8、对公司重点客户做出拜访计划并及时拜访，对业务员发展的新 客户要及时了解和随访，发现问题要及时纠正和解决； 9、定期组织拓展部所属业务人员培训，掌握其工作动态； 10、督导并掌握业务员的销售回款情况和工作； 11、对拓展部所属人员及业务存在的问题及时解决，若不能解决 可上报公司总经理或总监共同解决； 12、做好与其他部门的协调工作； 14、完成总经理、总监、总经理助理临时安排的工作。 销售部职能 1、坚决执行国家药品经营方面的政策、法规； 2、执行公司董事会的经营及公司各项规章制度； 3、坚持公司经营目标、经营方针，努力完成公司下达的销售任务； 4、做好战略性经营品种的调研并及时报告； 5、积极宣传企业，体现忠正诚信的企业精神； 6、做好客户的沟通协调工作，努力提高企业知名度。 销售部经理职责 1、严格遵守公司各项规章制度及考核制度； 2、将公司下达的销售任务分解到下属各部门及明确业务员任务； 3、完成公司下达给的销售部的工作任务； 4、负责销售部的全部工作安排及人员调配； 5、对公司的各种各种文件及精神及时向下属传达； 6、对公司重点客户做出拜访计划并及时拜访； 7、定期组织销售部所属人员培训； 8、督导业务员的销售回款工作； 9、对销售部所属人员存在的问题及时解决，若解决不了上报公司 总经理或总监共同解决； 10、做好与其他部门的协调工作； 11、完成总经理、总监、总经理助理临时安排的工作； 12、做好近效期药品的销售工作。 业务员职责 1、严格遵守公司及销售部的各项规章制度及考核制度； 2、千方百计完成销售部下达的任务； 3、积极向客户宣传企业，体现忠正、诚信精神，树立好企业形 象； 4、做好客户资信度调查，按要求填写客户档案，不能因调查不 实给企业造成损失； 5、能预测自己区域客户的动态变化并及时反馈市场信息，提出 本地区发展的合理化建议并向主管经理汇报； 6 、 按 公 司 规 定 详 细 填 写 客 户 要 货 计 划 ； 7、对重点客户和重点人物能按时拜访，将拜访计划按时交给主 管经理； 8、及时反馈客户要求，做好售后服务，想客户所想急客户所急； 9、克服困难，搞好销售回款工作，无呆死帐现象，有特殊情况 及时向部门经理汇报； 10、做好个人周、月计划及总结，向财务及时提供销售回款明 细并及时将总结交主管经理； 11、各主管经理要定期向销售部经理汇报销售计划完成情况及 回款情况； 12、努力完成近效期药品的销售工作； 13、完成销售部经理临时安排的工作。 储运部职能 1、坚决贯彻执行国家《药品经营管理法》，遵守公司的各项规 章制度； 2、坚决执行公司董事会的各项决策； 3、担负药品入库、出库、复核工作； 4、负责药品在库储存养护及药品的库存的安全性； 5、担负药品的运输工作，确保及时准确将药品送达指定地点； 6、负责仓库的防盗、防火以及车辆安全。 仓管员职责 1、坚决遵守公司各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、严格遵守劳动纪律，服从上级领导安排； 3、做好库存商品的保管，做到帐物相符； 4、负责药品入库、出库及在库储存； 5、每月配合财务部对药品数量进行一次库存盘点、抽查及每季 度盘点工作； 6 、完成储运部经理临时安排的工作。 出库复核员职责 1、坚决遵守公司各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、认真执行《GSP》管理规定； 3、严格遵守劳动纪律，服从上级领导的安排； 4、自觉学习药品业务知识，提高自己的业务技能； 5、负责药品出库复核，做到无少发、多发、错发现象发生； 6、完成储运部经理临时安排的工作。 送货员职责 1、坚决遵守公司各项规章制度，按时完成自己的本职工作； 2、严格遵守劳动纪律，服从上级领导的安排； 3、严格遵守交通规则，不做有损公司形象的事； 4、及时、安全将药品送到指定地点，并办理好接交手续； 5、做好运输车辆的养护工作； 6、完成储运部经理临时安排的工作。 储运部经理职责 1、坚决贯彻执行《药品管理法》，遵守公司的各项规章制度； 2、负责储运部日常管理，使储运部工作做到有条不紊的开展； 3、负责储运部的安全管理，包括防盗安全、消防安全、车辆运 输安全； 4、组织对仓库储存条件的控制与改善； 5、负责储运部工作人员的思想教育、业务培训等方面的工作； 6、负责车辆、人员的安排工作，保证送货的及时性与准确性； 7、监督出库复核工作，防止药品错发、小发、多发； 8、协调与各部门的工作关系； 9、完成总经理、总监、总经理助理临时安排的工作。
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XX酒店各部门岗位职责及操作流程
目 录 一、总经理室管理文件………………………………………… 1 二、财务部管理文件…………………………………………… 25 三、人力资源部管理文件……………………………………… 36 四、 市场营销部管理文件……………………………………… 56 五、 餐饮部管理文件…………………………………………… 64 六、 前厅部管理文件…………………………………………… 82 七、客房部管理文件…………………………………………… 94 八、管家部管理文件……………………………………………103 九、康娱部管理文件……………………………………………111 十、工程部管理文件……………………………………………115 十一、保安部管理文件……………………………………………119 附一：温泉大酒店薪酬管理制度…………………………………132 附二：温泉大酒店劳动合同………………………………………154 附三：温泉大酒店员工手册………………………………………158 附四：温泉大酒店组织结构图……………………………………174 一、总 经 理 室 1、酒店控制管理制度 1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则 是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质的 状态，就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。 2）实施控制管理的步骤： 第一步：确定明确的工作目标，订立统一的标准。标准是控制管理必不可少的条件，是评 价工作量度和质度的基础，包括时间标准、成本标准、数量标准和质量标准等四大类。 第二步：测量与检查实际的工作状况，起始、过程以及结束。酒店管理者为方便能够做到经 常地检查工作的进展情况，通常根据资料与要求制定图表来表示，使工作进度任务情况能 够一目了然，以便尽早发现问题，分析处理，纠正错误，引导正确。 第三步：要将进度与标准对比，作差异分析。应该客观态度，分析原因，追究责任，直到 有圆满答案为止。在分析中要根据现时客观情况。如：对物的控制管理，对财的控制管理， 对人的控制管理。 第四步：要及时纠正错误或失误的动向与行动，保证酒店所有运作人员和运作行为均在有 效的控制管理之内。 3）控制的方式与内容 基本方式有三：超前控制、现场控制和反馈控制。 (1)超前控制。旨在注重于酒店的资源投入的控制，它包括：对人力、物力、财务的投入实施 有效的控制。 (2)现场控制。是事中控制，主要是监督正在进行的工作过程，以确保预期的目标。现场控制 有二点：一是指导下属按照正确的方法与程序进行工作，二是监督下属的工作过程，以保 证达到预期的效果。 (3)反馈控制。在内容上包括质量、品种、价格、数量等，也包括服务态度、服务时间、服务方 式、服务内容等，主要是以工作标准去衡量过去的工作结果，发现偏差，纠正未来，确保 符合标准。 (4)关键环节的控制 酒店主要是利用设施设备为客人提供各种服务，这个过程中随机性和现场性很强，因此， 必须根据自己的特点，抓住关键环节进行控制。主要内容有：人事管理、产品质量、服务质 量、成本消耗。 (1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力资源的开发与管理是服务质量能否实现优 质的根本前提，尤其是中层基层管理人员的水平和重要岗位员工的素质，其控制权必须保 证掌握在总经理权力之中，总经理按阶段施行科学有效的评估和分析，能上能让能下。 (2)产品质量的控制。产品质量重要的是在于制定质量标准，并严格按标准执行。如菜肴标准， 成功的酒店告诉我们，必须制定统一的标准菜肴，包括色、香、味、型、器、质、营养、卫生以 及数量、码量、份量。只有严格地遵守，标准烹制，才能稳定质量，稳定才谈得上优质。 (3)服务质量的控制。主要应通过服务工作的标准化、程序化、制定化等方式来完成。并通过原 始记录、处理宾客投诉等措施，保证服务质量的提高。 (4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的标准，如盘菜成本、单间客房成本、人事成本、管理 费用标准等；二是加强成本核算，采购、验收、发放、使用和考核，要安排好各种比例，用 数字告诉他们如何降低成本消耗，提高经济效益，并在此基础上制订价格。 2、对属下管理人员的业绩考核与标准 部门经理承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名总经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部门经理签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部门经理签名： 月 日 主管承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名____________经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 主管签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部 月 主管签名： 日 领班承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名____________经理（主管）： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 领班签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部 月 领班签名： 日 逐级管理人员承诺表 内容温泉大酒店《岗位责任制》 执行人签名董事长： 兹收到《总经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽 职与执行。 总经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名总经理： 兹收到《房务总监岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度 尽职与执行。 房务经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名房务经理+： 兹收到《前厅部经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制 度尽职与执行。 前厅部经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名前厅接待主管： 兹收到《前厅接待领班岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按 制度尽职与执行。 前厅接待领班签名：_______________ 年 月 日 注明：酒店各级管理人员在接受任命时，必须按《岗位职责》和各项工作任务的具体要求， 如质、如果、如期完成，并对上级与酒店的声誉负责，实现自己的诺言。 3、对属下管理人员的评估 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标的完成万元 18 录音、录像、图片资料档案(年归档)1 次/年 2 协助单位的建立万元 19 名人题词档案(年归档)1 次/年 3 客房出租率万元 20 公关资料档案(年归档)1 次/年 4 客房出租收入万元 21 对外活动档案(年归档)1 次/年 5 餐饮收入 22 新闻宣传档案(年归档)1 次/年 6 会议收入 23 广告档案(年归档)1 次/年 7 其他收入 24 大型活动亲自组织安排 8 免费宣传广告 6 次/年 25 部门出勤率 100% 9 馆内宣传广告(包括大堂、客房)1 次/周 26 卫生检查合格率 100% 10 新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6 次/年 27 执行酒店规章制度 100% 11 向新闻机构发送文章 4 篇/年 28 工作小结 1 次/月 12 印刷制作合格率 98%29 公共关系讲座 4 次/年 13 节日环境布置合格率 98%30 销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标 90% 14 录制酒店资料片 2 次/年 31 销售预测 6 次/年 15 对客宣传品合格率 100%32 年度客源市场分析 4 次/年 16 公共场所宣传品摆放 12 次/年 33 提供竞争对象情况 1-2 次/月 17 酒店纪念品制作合格率 100%34 部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 年客房营业收入达标 21 报纸分发准确率 100% 2 年客房平均出租率 81%22 为宾客代办事项完好率 100% 3 年客房平均房价 15%23 邮件处理准确率 100% 4 年平均房价增长率 5%±24 商务中心打印材料合格率 100% 5 接待散客比例%25 商务中心复印传真合格率 100% 6 接待团队比例%26 总机应答不超过 7 接待外宾比例%27 总机叫早服务完成率 100% 8 年客房平均销售指数 28 总机留言服务完成率 100% 9 销售指数增长率 45%29 总机挂长途合格率 100% 10 客源市场分析 4 次/年 30 建立客房档案 100% 11 商务中心营业收入 4 次/年 31 建立 VIP 客人档案 100% 12 商务中心营业收入 32 宾客投诉率 0.04% 13 大堂副理 24 小时值班到位率 100%33 上岗员工外语合格率 80% 14VIP 房间检查 1 次/6 天 34 员工出勤率 100% 15 房间钥匙分发无差错 35 环境卫生检查合格率 80% 16 入住登记手续合格率 100%36 员工培训 2 小时/周 17 客房营业日报表 1 次/日 37 部门例会 2 小时/周 18 落实预订房间准确率 100%38 班组例会 19 行李运送准确率 100%39 部门辖区和员工被投诉情况 20 行李寄存无差错率 100%40 三、客房部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标万元/月 18 统计检查客用酒水 1 次/月 2 客房平均间天消耗万元/天 19 地毯无污迹及地毯洗涤达标 100% 3 客用棉织品报损件数件 20 洗涤沙帘 2 次/年 4 卫生合格率 100%21 洗涤防火遮光帘 1 次/年 5 员工培训率 100%22 卫生检查 2 次/周 6 外语合格率 85%23 洗涤床盖 1 次/年 7 员工上岗达标合格率 100%24 灯罩无污迹合格率 100% 8 各种器皿消毒合格率 100%25 擦洗楼门窗玻璃 4 次/年 9 各种器皿报损件数 0.03%26 家具打蜡 2 次/年 10 安全合格率 100%27 地板打蜡 4 次/年 11 客人投诉率 0.04%28 卫生洁具消毒合格率 100% 12 员工出勤率 5`10%29 召开领班业务会 1 次/周 13 遵守各项规章制度合格率 98%30 安全课 1 次/季度 14 主管碰头会 1 次/天 31 消防知识培训 2 次/年 15 检查巡视 2 次/天 32 部门辖区和员工被投诉情况 16 每日检查房间 20 间 33 17 员工培训 2 小时/周 34 四、管家部主管与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标万元/年 18 客衣快件洗涤时间 3 小时 2 低值易耗费用指标万元 19 客衣慢件洗涤时间 12 小时 3 公用棉织品报损件数件 20 工服洗涤时间 24 小时 4 员工工服洗涤件数件 21 公用棉织品洗涤时间 24 小时 5 客衣洗涤件数件 22 员工上岗达标合格率 100% 6 客衣赔偿金额 23 员工出勤率 100% 7 客衣收发差错率 0%24 卫生合格率 100% 8 工服收发差错率 0%25 员工培训 4 次/年 9 公用棉织品收发差错率 0%26 有效劳动工时利用率 100% 10 工服报损率%27 员工工服换季 2 次/年 11 工服修补 28 遵守各项规章制度 100% 12 公用棉织品报损率 0.5%29 员工仪容仪表着装 100% 13 客衣缝补数量 0.3‰30 与其他部门之间工作协调不脱解 14 客人洗衣投诉 31 机械设备完好 100% 15 客衣洗涤达标 100%32 部门辖区和员工被投诉情况 16 工服洗涤达标 100%33 17 公用棉织品洗涤达标 100%34 五、餐饮部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 19 菜点翻新花样率 30% 2 毛利额 20 菜单更换次数 4 次/年 3 毛利率 21 美食节 1 次/2 个月 4 部门效益 22 餐厅员工上岗前例会 5 员工平均年收入（全员劳动指标）23 出勤率 100% 6 每餐位年创收 24 执行酒店规章制度 100% 7 费用指标（节约%）25 员工培训 2 小时/周 8 每周用餐人数 26 岗位外语合格率 85% 9 零点客人进餐人数均消费标准 27 开餐时部门经理巡视 4 小时/天 10 每周宴会次数及人次 28 重要活动现场组织与指挥 11 宴会平均标准 29 宾客表扬意见 360 条/年 12 酒吧人均消费标准 30 宾客满意率 100% 13 菜点质量（色香味形）合格率 100%31 宾客投诉率 0.1‰ 14 餐茶酒具化验合格率 100%32 食品库存资金周转天数 30 天 15 食品化验合格率 100%33 每天餐位翻台率 2 次/天 16 环境卫生检查合格率 100%34 每周效益分析及就餐客人预测报 1 份/周 17 全面卫生 1 次/周 35 部门辖区和员工被投诉情况 18 餐茶酒具破损率 3‰36 六、西餐部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 19 菜点翻新花样率 30% 2 毛利额 20 菜单更换次数 4 次/年 3 毛利率 21 美食节 1 次/2 个月 4 部门效益 22 餐厅员工上岗前例会 5 员工平均年收入（全员劳动指标）23 出勤率 100% 6 每餐位年创收 24 执行酒店规章制度 100% 7 费用指标（节约%）25 员工培训 2 小时/周 8 每周用餐人数 26 岗位外语合格率 85% 9 零点客人进餐人数均消费标准 27 开餐时部门经理巡视 4 小时/天 10 每周宴会次数及人次 28 重要活动现场组织与指挥 11 宴会平均标准 29 宾客表扬意见 360 条/年 12 酒吧人均消费标准 30 宾客满意率 100% 13 菜点质量（色香味形）合格率 100%31 宾客投诉率 0.05‰ 14 餐茶酒具化验合格率 100%32 食品库存资金周转天数 30 天 15 食品化验合格率 100%33 每天餐位翻台率（咖啡厅）2 次/天 16 环境卫生检查合格率 100%34 每周效益分析及就餐客人预测报 1 份/周 17 全面卫生 1 次/周 35 部门辖区和员工被投诉情况 18 餐茶酒具破损率 3‰36 七、康娱部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 12 员工出勤率 100% 2 利润指标 13 设施设备完好率 100% 3 成本费用指标 14 执行酒店规章制度 100% 4 设备维修保养 100%15 环境卫生合格率 100% 5 检查经营情况 1 次/天 16 员工仪容仪表合格率 100% 6 宾客满意率 95%17 消防知识培训 2 次/年 7 宾客投诉率 0.03‰18 总经理例会 3 次/周 8 经济效益分析服务情况总结 1 次/月 19 卫生检查 1 次/周 9 节目翻新率 20 安全检查 1 次/月 10 员工培训 2 小时/周 21 员工流动率 5～10% 11 外语合格率 22 部门辖区和员工被投诉情况 八、 桑拿中心主管与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 12 设施设备完好率 100% 2 利润指标 13 执行酒店规章制度 100% 3 成本费用指标 14 环境卫生合格率 100% 4 设备维修保养 100%15 员工仪容仪表合格率 100% 5 检查经营情况 1 次/天 16 消防知识培训 2 次/年 6 宾客满意率 95%17 总经理例会 3 次/周 7 宾客投诉率 0.03‰18 卫生检查 1 次/周 8 经济效益分析服务情况总结 1 次/月 19 安全检查 1 次/月 9 员工培训 2 小时/周 20 员工流动率 5～10% 10 外语合格率 21 部门辖区和员工被投诉情况 11 员工出勤率 100%22 九、人力资源部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 人员流动率 5%17 劳动保护用品发放的准确率 100% 2 员工招聘合格率 100%18 全年培训计划的完成 100% 3 工资总额的核准 2 次/年 19 完成全年培训预算培训到位 费用不超 4 劳动定额的核准 1 次/年 20 培训费用指标元/年 5 劳动定员的核定 2 次/年 21 建立员工培训档案 100% 6 全员出勤情况的考核率 100%22 培训的形式不少于 4 种/年 7 全店考核制度的补充与完善 2 次/年 23 外语培训的语种不少于 2 种 8 对部门考核工作的考评 1 次/年 24 入职培训 9 对员工工作表现的考评 1 次/年 25 专题培训 4 次/年 10 员工人事档案调转准确率 100%26 基础培训 4 次/年 11 人事、工资编制统计准确率 100%27 对各部门培训工作的追踪评估考 2 次/年 12 其它各类报表准确率 100%28 对各部门培训效果的检查验收 4 次/年 13 奖金核算的准确率 100%29 对各部门的每周业务培训的抽查 1 次/周 14 名牌的配备率 100%30 对各部门外语培训效果的抽查 1 次/月 15 劳动保护制度的完善率 100%31 对员工考勤情况的抽查 1 次/周 16 劳动保护的宣传教育 12 次/年 32 部门辖区和员工被投诉情况 十、员工饭堂业绩考核标准 考核项目标准 1 出勤率 100% 2 安全达标率 100% 3 执行酒店规章制度 100% 4 环境卫生合格率 100% 5 伙委会例会 2 次/月 6 对员工食堂的满意程度 7 对员工食堂的表扬 8 对员工食堂的投诉 9 员工食堂的成本 10 员工食堂的亏损 11 员工食堂的盈余 12 菜谱的更换率，杜绝食品中毒事故 13 食品化验合格率 14 计量监测合格率 100% 15 设施设备完好率 98% 16 部门辖区和员工被投诉情况 十一、员工宿舍业绩考核标准 考核项目标准 1 出勤率 100% 2 安全达标率 100% 3 执行酒店规章制度 100% 4 环境卫生合格率 100% 5 宿委会例会 1 次/月 6 对员工宿舍的满意程度 7 对员工宿舍的表扬 8 对员工宿舍的投诉 9 员工宿舍的成本 10 员工宿舍的亏损 11 员工宿舍的盈余 12 员工被褥等用品用具的管理 13 设施设备完好率 98% 14 部门辖区和员工被投诉情况 15 十二、财务部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 一、总体要求二、会计 1 无违反财经制度 100%17 日报表准确率 100% 2 资金周转天数不超过 30 天 18 月报表准确率 100% 3 应收帐款指标平均不超过万元 19 月报表每月 2 日前完成 4 财务分析 1 次/月 20 按时向总公司交纳税费等 5 经营情况及费用指标的预测 2 次/年 21 原始凭证的存档 3 年 6 出勤率 100%22 查阅原始凭证符合审批手续 100% 7 执行酒店规章制度 100%23 接受上级财务检查的合格率 100% 8 前台岗位外语合格率 80%三、出纳 9 前台岗位员工被投诉率%24 月收付款差错率不能超过 0.3% 10 员工培训 2 次/月 25 奖金、福利指标下达后三天内下发 11 员工上岗前例会 10 分钟/天 26 鉴别、拒收假钞率 100% 12 部门经理每日巡视 2 小时/天 27 核发工资不超过每月 日 13 财务安全达标率 100%28 工资核发的准确率 100% 14 财务设施设备完好率 100%29 部门辖区和员工被投诉情况 15 环境卫生检查合格率 100%30 16 全面卫生 1 次/周 31 十三、采购部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准 1 计划物资保证随领随有 2 无特殊情况领用物品等候时间不超过 5 分钟 3 工作服质量合格率 100% 4 工作服发放到位率 100% 5 采购物品合格率 100% 6 计划外物资符合审批手续 7 采购工作效率 8 仓库管理完好率 9 仓库管理卫生情况 10 员工出勤率 十四、工程部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 设备完好率 98%32 员工培训 2 小时/周 2 能源费指标不超过营业额额 5.2～5.7%33 上岗前例会 1 次/天 3 安全运行率 100%34 执行制度 100% 4 计划维修的完成率 100%35 安全达标率 100% 5 未超过使用期限的设备报率不超过 1%36 全面卫生检查 1 次/周 6 维修房不超过 1 间/天 37 环境卫生检查合格率 100% 7 日常维修的到位率（维修任务单）100%38 出勤率 100% 8 客房巡查检修 1 次/月 39 部门经理巡视 2 次/日 9 控制供电指标不超过瓦/月 40 重要活动现场组织与指挥 10 控制供水指标不超过吨/年 41 联络检查 1 次/月 11 室内空调温度不高于 24℃42 房间监测指标、水箱化验合格率 100% 12 供暖室内温度不低于 22℃43 计量检测合格率 100% 13 供暖厅温度不低于 22℃44 各种泵检查保养 1 次/月 14 冷热水供应不间断 45 厨房设备巡检 1 次/月 15 跑冒滴漏无 46 制冷设备巡检 2 次/月 16 排水系统畅通 100%47 煤气设备巡检 1 次/月 17 断电不超过 3 秒 48 电梯设备巡检 1 次/月 18 监控接收天线工作状态达到清晰度 100%49 洗涤设备巡检 1－2 次/月 19 闭路电视录像节目更换 4 次/月 50 供电设备巡检 1 次/季度 20 闭路电视录像节目播放时间准确率 100%51 音响设备巡检 1 次/季度 21 背景音乐音量、内容、音色的合格率 100%52 水暖设备巡检 1 次/季度 22 临时会场音响设备的合格率 100%53 闭路电视检查保养 1 次/季度 23 电梯安全运行率 100%54 卫星转播检查保养 1 次/季度 24 电梯速度的合格率 100%2.5m/秒 55 各类风机检查保养 1 次/半年 25 宾客对设备的投诉不超过 0.3‰56 锅炉房设备检查保养 1 次/半年 26 备品备件的帐物相符率 100%57 中央空调设备检查保养 1 次/半年 27 备品备件的库存量低于 5%58 自控系统检查保养 1 次/年 28 交接班记录健全 59 高压电缆检查保养 1 次/年 29 事故记录健全 60 安全工具检查保养 1 次/年 30 设备建档率 100%61 部门辖区和员工被投诉情况 31 合格人员上岗率 100%62 十五、保安部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 接受上级安全检查合格率 100%26 门卫对入店人员的控制合格率 100% 2 安全无责任事故率 100%27 后门对入店人员的控制合格率 100% 3 安全设备完好率 100%28 出租车辆高度疏导的合格率 100% 4 消防报警系统完好率 100%29 坚持对员工查包验包，不定期检查 4 次/周 5 保证安全通道畅通 1 次/天 30 店内秩序管理合格率 100% 6 安全达标完好率 100%31 车辆管理合格率 100% 7 安全门完好率 100%32 自行车存放合格率 100% 8 客房门锁安全完好率 100%33 员工自行车存放合格率 100% 9 客户磁卡万能钥匙管理 1 次/天 34 烟感器的清洗 1 次/年 10 检查各部门安全责任心落实情况 4 次/年 35 安全设备的测试 1 次/年 11 对各部门的安全考核 6 次/年 36 消防报警信号的处理在分钟之内 12 给各部门上安全培训课 6 次/年 37 烟感报警后 5 分钟赶 到现场 13 全店会使用消防器材的员工占 100%38 自动防火门的有效无误 100% 14 消防演习 1 次/年 39 电视监控的监视效果 100% 15 组织义务消防队活动 1 次/年 40 重要活动现场组织指挥经理在场 16 应急措施健全 41 岗位人员培训率 100% 17 安全制度健全 42 出勤率 100% 18 交接班记录健全 43 环境卫生检查合格率 100% 19 动火档案记录健全 44 部门经理每日巡视 4 次/天 （2 小时） 20 安全事故档安记录健全 45 安全工作小结 1 次/月 21 住店宾客档案记录健全 46 遵守各项制度 100% 22 重大活动安全保障记录健全 47 文明执法情况 23 案件侦破率 95%48 部门辖区和员工被投诉情况 2424 小时巡逻的到位率 100%49 25 重点部位的巡查 4 次/天 50 十六、总经理办公室秘书与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 公文写作及时准确 100%13 值班到位情况 100% 2 材料打印合格率 100%14 出勤率 100% 3 材料打印满意程度 100%15 总经理交办事项不漏不误 4 打印材料文件速度准时 16 执行店规店纪合格率 100% 5 档案立卷、建立达标率 100%17 卫生检查合格率 100% 6 按时收发材料准确、快捷 18 档案立卷建立达标率 100% 7 按时办理酒店有关证明准确、快捷 19 按时收发文件及时准确 8 每日收缴日志及时 20 查档手续健全序号不漏不缺 9 组织安排各类会议准确到位 21 档案分项管理合格率 100% 10 督导检查会议落实情况认真无漏洞 22 文件管理合格率 100% 11 接待公务来访热情周到细致 23 保密工作合格率 100% 12 行政车辆管理 24 文印室管理 4、保密制度 1）凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密 之列。 2）凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客 情资料均属酒店保密范围之列。 3）凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的 不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。 4）凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进 行签收、登记、编号和发送工作。 5）严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理 室附文件送阅单，由阅文者签名。 6）各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄 密处理。 7）如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。 5、会议制度 1）酒店除每周二周五下午 2：30 召开日常例会外（特殊情况另行通知），每个月定期或不 定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议（TQC）和消防安全会议。 2）例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺 序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。 3）市场推广会议在当月最后一个星期一（具体时间待定）由市场总监主持，餐饮部、康乐 部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺 序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。 4）成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持，相关营业部门负责人、 分部主管和相关人员（如中、西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等）以及其他部 门相关人员参加，对成本控制核算、采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改 进措施。 5）服务质量管理会议在每月每一个星期四（具体时间待定）由人力资源经理主持，各部门 负责人、分部主管人员（B 级以上/A 级以上）、以及部门忖职服务质量督导员参加，对酒店 当月的服务质量管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。 6）消防会议在每月第三个星期三（具体时间待定）由保安部经理主持，各部门消防责任人、 保安部消防主管、工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店一个月来的消防安全工作进 行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。 7）各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参 加会议。各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会 议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。 8）各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经 理。 9）财务（费用）分析会议、人力资源会议和信用会议，将定期或不定期在完成报表后或特 殊情况下，根据总经理的指示或相关部门的需要，在例会结束后进行上述专项会议，特殊 情况下由总经理或部门指定参加会议人员。 10）财务分析会议主要是对酒店经营指标和各部门的费用、能耗等情况进行分析和提出财 务管理要求。人力资源会议主要是对酒店人力资源情况进行分析，并对特殊的人力资源管 理工作进行专题讨论，如招聘、补员、员工晋升、违纪等。信用会议主要是对信贷管理工作进 行总结和分析，对商务客户应收账款情况进行分析，并拟定追收政策和方案，减少酒店应 收帐。 11）上述会议纪要属酒店秘密文件。 6、交际、接待制度 1）因公需要接待客户用餐、住房及其他项目时填写“宴请审批表”（ENT 单），经部门负 责人审批、总经理审批后，按批准的项目执行； 2）ENT 审批根据是董事会下发的“温泉大酒店折扣政策（试行）”； 3）接待、宴请原则上应在店内，特殊情况需在店外消费时必须事先得到总经理的批准； 4）经手人应在店内帐单或店外发票简单说明宴请事项，注明“宴请审批表”的编号； 5）申请部门应将批准后的“宴请审批表”送交财务部备查； 6）财务部根据经批准的“审批表”对部门的宴请活动进行审核。 7、考察制度 1）各部门因业务和管理需要外出进行考察，需向总经理提出书面申请报告。报告中必须详 尽列明计划考察的时间、地点、主题、目的、项目、参加人员、费用和交通等内容的方案。 2）方案经总经理审批并报董事会准后执行。 3）考察部门组织人员前往考察地点需按考察计划参观、考察、学习。并进行认真细致的学习 讨论、做好相关笔记。 4）考察结束回到酒店后，必须在五个工作日内将考察的情况以书面形式报告总经理，并由 总经理对考察报告进行评定与注语。 5）部门整理的考察报告必须主题明确，思路清晰，不可泛泛而谈，学习必得应有针对性及 下一步工作改进措施和工作计划等。 6）考察工作的最终目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要见成效，共同提高就要 求考察报告供其他部门参阅参办、经验共享、成果共享。 7）有针对性的单项考察后，工作仍不见成效，不落实考察报告中所要求做到的，将追查考 察组织者的责任，直到经济处罚，如赔偿考察费用等。 8）外出考察期间，必须严明纪律，言行举止均须体现温泉人的精神风采，以酒店的形象和 声誉为重，倘若发生任何违法违规的事件，组织者均应承担领导责任，酒店亦将对组织者 和当事者从严从重处罚。 9）上述规定同样适用于国内或国际的出差、参展、招工、受训，以及酒店出资的所有外派任 务。 8、受理投诉的程序 1）酒店设立“投诉中心”受理客人和员工的投诉。 投诉者 时间 联系方式 接受人 工作日：8:00AM—12:00PM EXT. 董事会秘书 2:00PM—6:00PM EXT. 总经理秘书 客人 EXT. 电话总机 24 小时 EXT. 大堂副理 以上“投诉电话”应醒目地设立于《服务指南》、 《宾客意见书》等处以及客人方便使用的位 置。同时在投诉电话旁设置“欢迎使用”和“感谢客人的指导”的敬语。 2）接听客人投诉电话的接听人，必须保证在任何时候任何情况下应具备：耐心、诚恳，站 在客人一边的良好心态，切忌反驳，怀疑以及不耐烦等语气。接听人有责任根据投诉内容 在第一时间内通知当事的责任部门有效期在专用本上作好记录，同进对此次投诉负责进行 跟踪。 3）责任部门接到投诉电话转来的投诉内容时，应予以高度重视，必须坚持在第一时间内处 理。由部门负责人，至少主部主管经理负责处理，实行“投诉负责制”。 4）责任部门须在 1 小时内对投诉情况进行核实，如特殊情况最多不超过 2 小时。 5）根据投诉内容的情节轻重缓急，投诉电话的接听人和当事责任部门判断后选择是否向总 经理直接报告，再由总经理根据事态发展指挥相关部门跟进，同时决定是否向董事会报告。 6）责任部门在受理住店客人的投诉时，应及进按规定，将致歉果篮或点心篮或鲜花附上致 歉卡或总经理致歉信，由所在部门负责人或分部主管经理亲自送到客房。其中，致歉卡或 总经理致歉信须根据情节和事态严重性分别选择。若投诉的客人已离店或者是非住店客人 时，责任部门在了解投诉内宾后应尽快拟写致歉信，总经理审阅后邮寄，一般情况下应在 二日内完成；在无确切地址进，应积极设法利用其他途径寻找投诉者，如电话、邮件等方 式，保证对每一们投诉者都要有一个答复。实在无法找到投诉者，也应将本次投诉作为 “预备答复”的未了安全处理，一俟今后找到投诉者或下次再来酒店消费时，马上给予补 救性的答复。 7）处理投诉的中心要求是：快速解决问题，将投诉在第一时间内予以圆满化解，重新再赢 得客人的满意。 8）责任部门将客人的回复与该宗投诉资料一并整理后归档，同时要求将该档案资料原件送 交人力资源部存档。本部门则只留复印件。 9）酒店 TQC 全面质量分析会上必须把本月投诉情况综述与分析，找到投诉的根源，针对 根源及时制定整改措施。措施应扎实有内容，整改要快速，保证不犯“二次毛病”，酒店 所有部门要争创本月“零投诉”活动。 10）投诉的处罚：客人的投诉，酒店肯定有损失或影响，因此，对每宗投诉均要作出处罚 总经理或责任部门将根据投诉内容的性质和严重程度，给予相应的行政和经济处罚。处罚 的结果一并归入该档案资料内由人力资源部存档。 11）特别说明：上述 4 处投诉电话只是明确行文客人的集中投诉点，全店所有电话和接听 人，一俟接到客人投诉，照同上述程序与要求执行。 12）各部门在处理投诉过程中应及时填写“温泉大酒店受理投诉跟踪表。” 9．大堂副理工作职责 大堂副理是酒店的高级业务主管，应熟悉酒店的基本运作情况，具有较强的处理问题能力 和较高的英语听、说、写水平。其主要工作内容包括： 1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料，了解当天的贵宾到达情况， 客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排。 2、阅读交班日志，跟办上一班交完成的有关工作。 3、礼貌地接听电话，处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。 4、处理客人的投诉。 5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查，对酒店各工作岗位的服务质量进 行必要的监督，发现问题要及时提出建议或意见，必要时应采取果断的措施。 6、为客人提供必要的服务。 7、遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报，并取得有关的工作指示。 8、完成上级分配的其它工作任务。 10．大堂副理处理客人投诉程序 1、听取客人的投诉，保持头脑冷静、面带微笑、仔细倾听，并做记录以表重视。 2、对任何投诉都不要急于申辩，尤其是脾气暴躁的客人。 3、对客人的投诉表示关注、同情和理解，但不要急于道歉。 4、听完投诉后，能够立刻判断出是酒店方面出错的，要立即向客人表示歉意，作出处理， 并征求客人对解决投诉的意见，以示酒店对客人的重视。 5、当投诉处理涉及酒店其它部门时，应立即通知部门经理，查清事实作出处理，大堂副理 必须跟进事件。 6、处理完客人的投诉后，要再次向客人表示关注、同情及歉意，以消除客人因该事引起的 不快。 7、同时通知相关部门特别留意投诉的客人。 8、详细记录投诉客人的姓名、房号、投诉时间、投诉事由和处理结果。将重大投诉或重要意思 整理成文，呈总经理批示。 9、将事件详细记入 LOG BOOK。 12、公关部 VIP 客人接待程序 （一）抵店前的准备工作 １、提前了解抵店 VIP 客人的国籍、姓名、职衔、习惯及到店时间，以及在店期间的活动日程 安排表； ２、在 VIP 到达之前，检查相关部门的准备工作，预计房的卫生状况及设施运作情况； ３、在 VIP 到达前一小时，检查鲜花水果的派送情况，督促接待人员提前半小时到位，确 保一切接待工作顺利进行． （二）抵店时的接待工作 １、VIP 进入大堂时，要主动、热情、准确地称呼和迎接客人； ２、向 VIP 客人介绍客房及酒店内设施、设备； ３、在引领 VIP 客人进入预订的房间时，准确地登记客人的有效证件，确保入住单内容无 误后，礼貌地请客人签名； ４、征求 VIP 客人的意见，随时提供周到的服务． （三）抵店后的工作 １、及时将登记表交给前台，准确地输入电脑建立 VIP 档案； ２、必要时向总经理报告 VIP 客人抵店及接待情况． （四）VIP 离店时的工作 １、确定离店时间，提前 10 分钟做好帐务准备工作，通知相关部门； ２、通知有关送行人员要提前 10 分钟到大堂大门口欢送．如有安排酒店车送客，督促司机 提前 5 分钟在大门候客． ３、送客人至大门口，再次表示感谢． （五）写好接待报告 接待报告应包括如下： ①VVIP：国家元首等重要官员；（非常重要客人） ②VIP：政府官员、知名人士；（重要客人） ③IP：重要客人（与酒店关系密切或公司中级以上） ④SP：特殊客人（经常入住或曾有投诉，需要关注的客人） 沈阳金易餐饮网 http://www.jin3428.com/ 联系我们：jin3428@126.com QQ:342396743 一、财务部 (一)财务报销管理制度： 1、借款及报销的审批权限 ： 1.1 酒店员工因公出差借款或报销，由各部门经理审签后，报酒店财务部门审核，并送总 经理批准，方能借款或报销。 1.2 员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程序报批后，到财务部门预借差旅费。 1.3 员工出差返回后，填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部门报销。 2、员工差旅费报销标准： 2.1 员工出差分 “长途”和 “短途”两种，即当天能往返的为 “短途”，出差时间在一天 以上的为 “长途”。 2.2 出差住宿费报销标准：（元/人/天） 职务 标准 一般人员 80 部门经理级 120 公司副总经理级 180 2.3 出差补助标准： 2.3.1 员工短途出差视同出勤，不再享受出差补贴。由于特殊原因造成误餐，经总经理批准 后，最高享受 8 元/天的补贴。 2.3.2 长途出差补助标准：（元/人/天） 职务 标准 一般人员 15 部门经理级 25 公司副总经理级 35 2.4 员工出差交通报销标准： 2.4.1 交通工具：酒店总经理可根据聘任协议乘坐飞机、软卧；部门经理级及以下：乘坐火 车硬卧、快客。外聘经理上任可乘坐协议规定的交通工具。 2.4.2 员工长途出差交通费，经理级（含）以上人员的陆路交通费可实报实销；经理级以 下人员原则上不得乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车时，需经总经理批准后，方可 报销。 2.4.3 员工在本市内办事，无特殊情况，不得报销出租车票。 3、员工差旅费报销规定： 3.1 住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销）， 节约归已。 3.2 膳食补助费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 3.3 通讯费以邮局凭证报销。 3.4 交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 3.5 短途出差不享受住宿补助。 3.6 出差人员无住宿费用时，则可按住宿标准的 50%领住宿补助。 3.7 员工出差返回后于 5 个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门应于当月工资 中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 3.8 超过 1 个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销。 3.9 财务部有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为酒店将 按情节轻重处罚。 4、员工探亲路费的规定： 除有协议规定的外，员工探亲费不予报销。 5、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （二）费用报销财务审核程序： 1、财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督，并按以下程序办理。 1.1 酒店员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单， 编制会计凭证，会计、出纳、收款人必须在付款凭证上签字。 1.2.1 酒店预付款项，必须根据合同或协议办理付款申请单，经财务审核并报总经理审签后 办理付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，也不得付款。 1.2.2 对董事会通知付合同、协议的预付款，不受前款约束。 1.3 备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 1.3.1 具有规定的用途，期限及限额； 1.3.2 在规定的期限内凭费用支出单据或验收单到财务部门报销；用现金或支票进行零星 采购的七天内报销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 1.3.3 以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 1.3.4 对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 1.3.5 对无正当理由超过规定期限，未能报销而又没归还的备用金，若超期时间在三个月内 的收取资金占用费日息的万分之二；三个月以上一年之内的收取资金占用费日息万分之三 在次月工资中扣回本息。 2、原始凭证的审核 ： 各项报销的原始凭证，经各部门经理审签后，报财务审查其合法性并送酒店总经理批准。 超过权限的要经过公司总经理批准。 原始凭证应具备的内容： 2.1 凭证名称； 2.2 填制凭证的日期； 2.3 填制凭证单位的名称或填制人的姓名； 2.4 经办人的签名或盖单； 2.5 接受凭证的单位名称； 2.6 经济业务的内容； 2.7 数量、单价和金额； 2.8 各种发票、收据必须符合《中华人民共和国发票管理办法》和实施细则的规定。从外单位 取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签 名或盖单；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位 财务专用单。 3、对原始凭证的技术性要求： 3.1 凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。 3.2 购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明。需入库的物资，必须填写出入库验 收单，由实物保管人员按计划或合同验收后，在验收单上填写实收数额并签章。不需入库 的物资，除经办人在凭证上签章外，必须交给实物保管人员或使用人员进行验收，并在凭 证上签章。 3.3 支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，有审批人签字， 并有付款的依据。 3.4 职工因公出差借款的借据，必须附在记账凭证上。收回款项时应另开收据，不得退还原 借款借据。 3.5 预付性汇款，由经办人填制付款申请单，作为原始凭证，不得以汇款回单代替。 3.6 属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代 领人签名；由一人代领多人的，须逐个签章，不得通栏划大括号签一次章（字）。 3.7 自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。如计提折旧、职工福利基金等，要列名 称、计提基数、提取率、提取额等。 分配工资及费用时，要列分配标准、分配率、分配额。 3.8 凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。 4、记账凭证的内容及填制要求： 4.1 凭证日期：一般应按实际受理经济业务的日期填列。 4.2 凭证编号：应按月编制自然数列顺序。 4.3 凭证摘要：应简明扼要，真实反映经济业务的内容，不得含混不清，过于简略。 4.4 会计科目：应按有关规定设置。 4.5 凭证金额：必须与原始凭证相符。 4.6 所附原始凭证张数，要与原始凭证相符。 4.7 有关人员的签名或盖章：出纳、会计、交款人必须在相关会计凭证上签名或盖章。 4.8 会计人员填制记账凭证时，必须附有内容完备的原始凭证。 5、本制度所指的由总经理批准的事项，如因总经理出差期间，均由副总经理审批。 6、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （三）酒店物品采购管理制度： 为了加强物品采购的管理，防止库存积压、造成滞销、超期变质等损失，结合酒店的实际 情况，特制定本制度。 1、采购人员须认真学习《合同法》及有关法律和酒店规定，不得因合同条款订立不当而给酒 店带来损失。合同在签订前须由经办人填写合同签订申请书，报酒店总经理批准，方可签 署。 2、采销合同由专人统一编写、登记、编制、发送和保存。所有合同必须保留正本两份，一份交 财务部做付款凭证，另一份交由相关部门合同管理人员留档备查。 3、物品的采购： 3.1 物品的采购，按每月使用计划及合理库存的需要，经营业部门经理审核后报总经理批 准，不得因提前或拖延采购而影响营业，也应避免因超计划采购带来积压或损失。 3.2 采购人员采购物品时，应根据请购单的数量、规格、质量要求、用途，审核同意后报总 经理审批，方可采购。管理用物品的采购,如固定资产、仪器、工具、办公用品等,各部门应填 写请购单，经所购物品的部门经理审核后，报总经理批准后统一购买。 3.3 办理购物付款时，应附付款申请单、购销合同、请购单，已经总经理审批的付款计划或 购货合同执行情况表，报财务部审核后，方可付款。 3.4 财务部门在办理付款时应核实付款手续是否齐全，否则财务有权拒付，并要求补齐相 关手续。 3.5 采购人员报销时，应办理入库单，入库单内容必须填写清楚齐全，如需要质检的物品， 应附质检部门的审签手续。根据财务要求，发票应在开出一个月内报销，逾期未报销给公 司造成损失的，由采购经办人承担，该部门经理负同等责任。 3.6 采购、库管人员按季度对库房存货情况进行分析，对库存物品的积压、变质、沉淀要列 表清查、处理，对造成不必要的损失负直接责任。 4、成本部每月 2 日前将截止到上月末的库存物品（包括各分库）盘点情况汇总表报财务部 ， 并对库存物品现状如短缺、毁损等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。如是人为因素 给酒店造成损失，当事人要承担责任。 5、采购人员不得营私舞弊，吃回扣贪污，假公济私，如发现有上述行为，将严厉追究当事 人经济或刑事责任。 6、本制度由财务部制定并负责解释。 (四)固定资产管理制度： 为了加强酒店固定资产的管理，明确部门及员工的职责，现结合酒店实际情况，特制定本 制度。 1、固定资产标准： 1.1 固定资产是指酒店经营中使用期在一年以上，单位价值在 2000 元以上，并在使用过程 中保持原来物资形态的资产。 1.2 除固定资产以外的资产，列入低值易耗品的管理。 2、固定资产内容： 2.1 房屋及建筑物；2.2 机器设备；2.3 电子设备；2.4 高档家具。2.5 运输设备；2.6 工具、器 具；2.7 管理用具等。 3、固定资产管理部门： 3.1 财务成本部固定资产管理部门； 3.2 财务成本部设置固定资产实物台账及卡片； 3.3 财务成本、仓管负责对固定资产进行分类编号、购建、验收、保管、调拨、出售、报废、定 期盘点等有关事项； 3.4 财务部对每项固定资产的使用落实到人，并订立相关的使用、交接，丢失、损坏赔偿规 定。 4、固定资产核算部门： 4.1 财务部为酒店固定资产的核算部门； 4.2 财务部设置固定资产总帐及明细分类账； 4.3 财务部负责对固定资产增减变动及时进行账务处理； 4.4 财务部每年进行一次固定资产盘点，做到账实相符。 5、固定资产的购置： 5.1 固定资产购置，根据实际需要报总公司批准后安排采购； 5.2 各部门填写请购单，送采购部后报总经理批准； 5.3 采购部安排专人负责采购，请购单应填写名称、规格、型号、性能、质量用途说明等资料 以备采购及验收。 5.4 依据经总经理批准的请购单到财务部门请款。 6、固定资产转移、调拨： 6.1 固定资产在酒店内部部门之间转移调拨，须到财务成本部办理固定资产转移登记； 7、固定资产出售： 7.1 固定资产如需出售处理，原使用部门须申报出售处理固定资产的报告并列出明细表， 注明出售处理原因，报总经理批准；超出酒店总经理权限的要报总公司批准。 7.2 财务部门根据总经理批准的固定资产出售处理报告进行账务处理，并开具发票及收款； 7.3 采购部依据财务开具的发票及收据办理发货手续。 8、固定资产报废： 8.1 固定资产报废，由工程部会同相关技术人员检测后提出报废申请报告，送总经理批准； 8.2 财务部门依据总经理批准的固定资产报废申请报告进行财务帐务处理； 8.3 采购部负责进行实物处理。 9、固定资产盘盈、盘亏： 9.1 固定资产盘盈、盘亏由财务部按年度盘点后提出固定资产盘盈、盘亏报告，并会同使用 部门核查落实后，报总经理审批； 9.2 财务部门依据总经理批准的固定资产盘盈、盘亏报告进行账务处理。 10、固定资产要按规定严格管理、定期维护保养，未经酒店总经理批准不得外借。 11、财务部门每月按各类固定资产规定的使用年限，折旧率计算固定资产折旧，列入有关的 成本费用核算。 12、对严格执行本制度的部门和个人，在工作中取得显著成绩的给予表彰和奖励； 13、对违反本制度的部门和个人，由酒店根据情节轻重给予通报批评和经济处罚。 14、本制度由财务部制定并负责解释。 （五）现金管理制度： 为了加强酒店现金管理，明确使用范围，结合酒店实际、制定本制度。 1、财务部门要严格按照国家有关现金和银行结算制度，酒店有关财务制度办理现金、银行 收支业务。 2、酒店业务收入现金、银行支票要及时存入银行所开设的账户，不得坐支现金。 3、酒店经营业务支出，原则上凡金额在 5000 元以上的，一律使用银行支票，有特殊情况经 总经理审核后，方可支付现金。 4、库存现金不得超过三天的日常周转及报销限额，超过限额的部分要及时存入银行。 5、库存现金要做到日清月结，账实相符，不得以“白条”抵充库存现金，更不得挪用现金。 6、签发银行转账支票要建立支票领用登记手续，及时清理注销。 7、不准擅自租借银行账号给任何单位和个人办理结算业务，不得签发空头支票。 8、现金、银行日记账每月与总帐、银行对账单核对，并编制银行存款余额调节表。 9、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （六）票据管理制度： 为了加强酒店票据管理，明确管理及使用范围，预防票据遗失、填制错漏，现结合酒店实 际特制定本制度。 1、酒店各种发票、收据由财务部门会计负责，按有关规定登记领购、填制、保管、回收、缴销。 2、银行结算有关票据由财务部出纳负责，按有关规定登记、领购、填制、保管、回收，建立支 票领用登记本。对填写错误的银行支票，必须加盖“作废”戳记与存根一并保存并按银行 有关规定缴销。 3、酒店库存物资入、出库单，分别由收货部、成本部专人负责，领购、登记、填制、保管。库 管员依据入、出库单的“保管联”登记库存物资的明细账，并妥善保管存根联，以便备查。 4、各种发票填制必须按税务等有关部门规定及发票内容详细填列，如填写错误应将发票一 式几联同时作废，以便审查。 5、本制度由酒店财务部门制定，并负责解释。 （七）财产清查制度： 为了加强酒店财产管理，确保酒店财产安全、完整，结合酒店实际，特制定本制度。 1、财产物资清查盘点：管理用及消耗的物资清查、盘点由运营部负责。 2、属销售的物资每月进行一次清查、盘点，并指定专人每月 3 日前将截止到上月末的库存 物资（包括各分库）盘点情况汇总表，报酒店财务部进行账实核对。 3、属管理用的财产物资原则上每季进行一次清查、盘点，至少每年末必须进行一次，财务 部协助人力资源部进行。 4、财产物资发生盘盈、盘亏、报废、毁损、贬值等必须逐项列示清楚；按酒店固定资产及物品 采购管理制度的有关条款规定报批后，送酒店财务部进行账务处理。做到账实相符。 5、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （八）会计岗位标准： 本标准按照财政部《会计基础工作规范》和酒店有关财务制度制订。 1、工作内容与要求： 1.1 认真贯彻国家有关财政法规和酒店的有关规定。 1.2 建立健全酒店财务管理与核算的各项规章制度，按期修订和完善。 1.3 接受财政、税务、内部审计等部门的检查、审计，如实提供所需资料。 1.4 设置和登记总账、各种明细分类账，对酒店的全部经营活动，财产物资如实进行全面的 记录、反映和监督。 1.5 按酒店《财务报销管理制度》设置会计科目、处理各项经济业务、编制记账凭证，并做到 内容齐全、完整、准确。 1.6 对酒店的财产物资进行核算，至少每年协助有关部门进行一次清查盘点，做到账实相 符，发现盘盈、盘亏、损毁要及时上报主管领导，经有权人批准后进行账务处理。 1.7 对酒店的成本、费用进行正确核算，负责编制成本费用计划，每月进行对比分析，每 月反映、监督、分析酒店下达的《费用计划执行情况》，按时报送有关部门。 1.8 对酒店流动资金进行核算和管理，反映监督经营收支的全部情况，按规定及时纳入财 务核算。 1.9 及时清理债权、债务，凡在三个月以上未清理的债权债务，每季列出明细与经办人核 对，写明未收、付的原因，报总经理审批，进行有关处理。 1.10 依据国家税法规定，按期足额交纳各种税金，不得因个人工作失误造成酒店经济损失 。 1.11 按报表名称、内容、时间、报送部门、编制要求，及时准确编制财务各类报表。 1.12 对会计资料及有关经济资料，按月进行整理，装订：做到齐全、完整、美观、易查。 1.13 完成上级领导交办的临时性工作任务。 2、责任与权限： 2.1 在酒店经济合同、协议及其他经济文件的执行中，发现有违反国家法律、财经纪律及损 害公司利益的条款，有权拒绝执行，并书面报告部门负责人及总经理。 2.2 对报销原始凭证的合法性、真实性、完整性负责。有权对记录不准确、不完整的原始凭证， 要求更正、补充，不真实的原始凭证，不予受理，并报告有关领导。 2.3 对资金使用情况负责。有权对无合同、无资金计划，无酒店或总公司总经理或董事长特 批的预付款项，不予办理，待手续齐备后付款。有权核对库存现金、账实情况。 2.4 对酒店员工因公借款、报销清算负责。严格按“财务报销管理制度” 有关条款执行。 2.5 对有关财务数据，要做好保密工作、严守财务机密。除规定的检查部门外，不得提供。对 泄露财务机密的，除进行相应处罚外，调离财务岗位。 3、检查与考核： 3.1 接受财务部门领导考核本岗位工作。 3.2 超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。 4、本标准由酒店财务部负责解释。 （九）出纳岗位工作标准： 本标准按照财政部《会计基础工作规范》和酒店有关财务制度制订。 本标准适用温泉大酒店财务部出纳岗位工作。 1、工作内容与要求： 1.1 办理现金收付和银行结算业务： 1.1.1 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及酒店财务规定，根据主管会计审核 后的收付款记账凭证，重点复核原始凭证的数量，金额是否与记账凭证相符，无误后办理 收付款项，并在原始凭证上加盖“收、付讫”戳记。 1.1.2 库存现金不得超过三天的日常营业及报销限额，超过限额的现金要及时存入银行， 不能以“白条”抵充现金，更不得挪用现金。 1.1.3 根据汇款内容及时填制各种汇款单，要填写准确无误及时传递。 1.1.4 随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及时存入银行，不得坐支现金。每周一 报送前一周的“资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存进行填报。 1.1.5 负责签发转帐支票，建立支票领用登记手续，及时清理注销。使用的支票必须写明收 款单位、名称、帐号、金额、用途，对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并 保存，按规定缴销。 1.1.6 不准擅自外借银行账号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票。 1.2 登记现金和银行存款日记帐： 1.2.1 根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额。现金的帐面余 额要同实际库存现金核对相符，接受审计或会计人员的抽查。 1.2.2 现金、银行存款日记账每月与总账核对，保证账账相符。 1.2.3 银行存款账每月与银行对账单核对，并编制银行存款余额调整表。 1.3 保管库存现金和各种有价证券： 1.3.1 对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。如有短缺负责赔偿，出入有价证 券要有明细登记。 1.3.2 要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工 作。 1.4 保管有关印章，空白收据和空白支票，不得遗失。 1.5 按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，如工资表等，并负责记账凭证 附件齐全完整。 1.6 负责审核、汇总、提现和发放工资。 2、责任与权限： 2.1 对库现金、各种票据的安全负责。有权拒绝私人借款或以白条顶替现金，拒绝任何单位 和个人持账外现金存放保险柜。 2.2 对签发的支票，由于自身原因造成的经济损失，负有赔偿责任。对于违反财经纪律和酒 店财务制度有关规定的事项有权拒绝办理。 2.3 有权抵制外单位和个人借用银行账户。 2.4 对有关财务数据，要做好保密工作、严守财务机密。除规定的检查部门外，不得提供。 对泄露财务机密的，除进行相应处罚外，调离财务岗位。 3、检查与考核： 3.1 接受财务部门领导检查和考核出纳岗位的工作。 3.2 超标准完成或未按标准完成任务，视程度分别给予奖励或处罚。 4、本标准由酒店财务部负责解释 二、人力资源部 （一）工资待遇中的各种扣款制度： 1、基本概念： 1）岗位工资总额：员工工资不再分基本工资、岗位工资、生活津贴，将统称为岗位工资总 额，即传统意义上的员工工资； 2）日工资：每日工资＝月岗位工资总额×12/365； 3）常规有薪假期：将原有每月享有四天休班改为每工作 6 天享有有薪假期 1 天；每月不工 作不享有此有薪假期； 4）岗位工资额的计算：每月岗位工资额＝每日工资×（出勤天数＋应享有的有薪假天数）； 2、假期： 1）事假： 员工请一天事假扣发一天每日工资，并一天事假扣发当月奖金的 30％，两天扣发 50％，三天扣发 70％，四天及以上扣发 100％； 2）病假： 每月有两天有薪病假（此病假必须有寿光市中医院、寿光人民医院及以上医院证明方有 效），第三天起按事假处理（一次性申请病假跨月份到下一个月时，只计两天有薪），具 体计算见 1； 3）产假： 假期享有岗位工资总额的 50％，即 50％有薪假； 注：以上假期期间按月计算（跨月份假期以后一个月假期亦按当月计算）。 4）工伤假： 员工工伤三天，享有三天有薪工资。工伤休假超过三天，每日享受 80％的每日工资，即 80％有薪假，其它待遇不变； 5）婚假、慰唁假等为有薪假期，享有全额每日工资，即 100％有薪假； 6）补休在三个月内有效，跨月补休按事假处理，但不扣发当月奖金； 注：以上假期必须经有关手续，有相关证明，经批准后方生效； 各部门应严格控制加班时间，正常休班需加班的必须按有关手续办理方可加班。 3、出勤： 1）迟到-早退： a.每月 1-2 次: 若共计超出 10 分钟，一般违纪+扣款 20 元; b.每月三次: 若共计超出 20 分钟，书面警告+扣款 50 元; c.受到书面警告后次月内又超过二次：最后警告+扣款 100 元； d.受到最后警告后次月内又超过二次：1）合同工：解除劳动合同；2）劳务工：辞退。 2）旷工：事先未经同意擅自缺勤 旷工一天扣三天工资，并扣 50％当月奖金； 旷工两天扣八天工资，并扣 100％当月奖金； 旷工三天扣十五天工资，扣 100％当月奖金，并给予辞退处理； 注：旷工累计半年内有效； 4、酒店将按员工出勤情况评定年终奖金及优秀员工的评比活动。 5、本规定自八月一日起试行，此解释权归人力资源部，总办有最后解释权。 （二）招工、入职程序： 1、员工来源： 通过职介所，人才交流中心和预告进行社会招聘，录用大中专毕业生及专业 学校毕业生,通过自荐、员工推荐等渠道招用所需人员。 2、应聘程序： A．应聘者携带一寸免冠彩色照片四张，身份证原件，学历证书及相关证书 到本 部报名。 B．人力资源部员工在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填 写“温泉大酒店应聘人员登记表”。 C．应聘者需如实填写“应聘登记表”，一经聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成 部份。 D．人力资源部根据现有职位空缺及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的 职位，择优通知面试。 3、面试程序： A．应聘者必须按照预约时间提前或准时到达人力资源部。 B．人力资源部经理通过面试、口试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。 C．相关部门经理经过面试，对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“人员登记表） “用人部门意见”一栏对“可用”项打“√”，并签名，后将“应聘表”送回人力资源部。 D．人力资源部依据“应聘表”中的部门意见安排“被录用”人员体检。 4、体检： 被
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XX酒店各部门岗位职责及其操作流程
目 录 一、总经理室管理文件………………………………………… 1 二、财务部管理文件…………………………………………… 25 三、人力资源部管理文件……………………………………… 36 四、 市场营销部管理文件……………………………………… 56 五、 餐饮部管理文件…………………………………………… 64 六、 前厅部管理文件…………………………………………… 82 七、客房部管理文件…………………………………………… 94 八、管家部管理文件……………………………………………103 九、康娱部管理文件……………………………………………111 十、工程部管理文件……………………………………………115 十一、保安部管理文件……………………………………………119 附一：温泉大酒店薪酬管理制度…………………………………132 附二：温泉大酒店劳动合同………………………………………154 附三：温泉大酒店员工手册………………………………………158 附四：温泉大酒店组织结构图……………………………………174 一、总 经 理 室 1、酒店控制管理制度 1）生产无形的服务产品要依靠各部门各岗位的员工来完成，而接受这种无形的服务产品则 是客人，服务与被服务存在着一种一施一应的过程，要保证这个全过程处于规范的优质的 状态，就必须在全酒店范围内建立一整套有效控制管理的规章制度。 2）实施控制管理的步骤： 第一步：确定明确的工作目标，订立统一的标准。标准是控制管理必不可少的条件，是评 价工作量度和质度的基础，包括时间标准、成本标准、数量标准和质量标准等四大类。 第二步：测量与检查实际的工作状况，起始、过程以及结束。酒店管理者为方便能够做到经 常地检查工作的进展情况，通常根据资料与要求制定图表来表示，使工作进度任务情况能 够一目了然，以便尽早发现问题，分析处理，纠正错误，引导正确。 第三步：要将进度与标准对比，作差异分析。应该客观态度，分析原因，追究责任，直到 有圆满答案为止。在分析中要根据现时客观情况。如：对物的控制管理，对财的控制管理， 对人的控制管理。 第四步：要及时纠正错误或失误的动向与行动，保证酒店所有运作人员和运作行为均在有 效的控制管理之内。 3）控制的方式与内容 基本方式有三：超前控制、现场控制和反馈控制。 (1)超前控制。旨在注重于酒店的资源投入的控制，它包括：对人力、物力、财务的投入实施 有效的控制。 (2)现场控制。是事中控制，主要是监督正在进行的工作过程，以确保预期的目标。现场控制 有二点：一是指导下属按照正确的方法与程序进行工作，二是监督下属的工作过程，以保 证达到预期的效果。 (3)反馈控制。在内容上包括质量、品种、价格、数量等，也包括服务态度、服务时间、服务方 式、服务内容等，主要是以工作标准去衡量过去的工作结果，发现偏差，纠正未来，确保 符合标准。 (4)关键环节的控制 酒店主要是利用设施设备为客人提供各种服务，这个过程中随机性和现场性很强，因此， 必须根据自己的特点，抓住关键环节进行控制。主要内容有：人事管理、产品质量、服务质 量、成本消耗。 (1)人事管理的控制。人本是酒店最大的成本。人力资源的开发与管理是服务质量能否实现优 质的根本前提，尤其是中层基层管理人员的水平和重要岗位员工的素质，其控制权必须保 证掌握在总经理权力之中，总经理按阶段施行科学有效的评估和分析，能上能让能下。 (2)产品质量的控制。产品质量重要的是在于制定质量标准，并严格按标准执行。如菜肴标准， 成功的酒店告诉我们，必须制定统一的标准菜肴，包括色、香、味、型、器、质、营养、卫生以 及数量、码量、份量。只有严格地遵守，标准烹制，才能稳定质量，稳定才谈得上优质。 (3)服务质量的控制。主要应通过服务工作的标准化、程序化、制定化等方式来完成。并通过原 始记录、处理宾客投诉等措施，保证服务质量的提高。 (4)成本消耗的控制。一是制定成本消耗的标准，如盘菜成本、单间客房成本、人事成本、管理 费用标准等；二是加强成本核算，采购、验收、发放、使用和考核，要安排好各种比例，用 数字告诉他们如何降低成本消耗，提高经济效益，并在此基础上制订价格。 2、对属下管理人员的业绩考核与标准 部门经理承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名总经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部门经理签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部门经理签名： 月 日 主管承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名____________经理： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 主管签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部 月 主管签名： 日 领班承诺表 内 容工作指令与具体要求： 执行人签名____________经理（主管）： 兹收到您下达的新工作指令与要求，本人已明白内容和质量要求；并谨此声明，本人保证 按工作指令中有关内容及质量要求，尽职执行。 部 领班签名： 年 月 日 执行人签名工作如果出现失误或擅离职守，未能按总经理下达的工作指令内容要求完成， 愿意接受上级给予的经济和各种行政处罚，本人无怨无悔。 年 部 月 领班签名： 日 逐级管理人员承诺表 内容温泉大酒店《岗位责任制》 执行人签名董事长： 兹收到《总经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度尽 职与执行。 总经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名总经理： 兹收到《房务总监岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制度 尽职与执行。 房务经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名房务经理+： 兹收到《前厅部经理岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按制 度尽职与执行。 前厅部经理签名：______________ 年 月 日 执行人签名前厅接待主管： 兹收到《前厅接待领班岗位责任制》，本人明白制度的详细内容，并谨此声明，本人保证按 制度尽职与执行。 前厅接待领班签名：_______________ 年 月 日 注明：酒店各级管理人员在接受任命时，必须按《岗位职责》和各项工作任务的具体要求， 如质、如果、如期完成，并对上级与酒店的声誉负责，实现自己的诺言。 3、对属下管理人员的评估 一、市场营销部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标的完成万元 18 录音、录像、图片资料档案(年归档)1 次/年 2 协助单位的建立万元 19 名人题词档案(年归档)1 次/年 3 客房出租率万元 20 公关资料档案(年归档)1 次/年 4 客房出租收入万元 21 对外活动档案(年归档)1 次/年 5 餐饮收入 22 新闻宣传档案(年归档)1 次/年 6 会议收入 23 广告档案(年归档)1 次/年 7 其他收入 24 大型活动亲自组织安排 8 免费宣传广告 6 次/年 25 部门出勤率 100% 9 馆内宣传广告(包括大堂、客房)1 次/周 26 卫生检查合格率 100% 10 新闻报道(报刊、广播、电视、杂志)6 次/年 27 执行酒店规章制度 100% 11 向新闻机构发送文章 4 篇/年 28 工作小结 1 次/月 12 印刷制作合格率 98%29 公共关系讲座 4 次/年 13 节日环境布置合格率 98%30 销售任务：达到酒店拟定的客房出租指标 90% 14 录制酒店资料片 2 次/年 31 销售预测 6 次/年 15 对客宣传品合格率 100%32 年度客源市场分析 4 次/年 16 公共场所宣传品摆放 12 次/年 33 提供竞争对象情况 1-2 次/月 17 酒店纪念品制作合格率 100%34 部门辖区各员工被投诉情况 二、前厅部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 年客房营业收入达标 21 报纸分发准确率 100% 2 年客房平均出租率 81%22 为宾客代办事项完好率 100% 3 年客房平均房价 15%23 邮件处理准确率 100% 4 年平均房价增长率 5%±24 商务中心打印材料合格率 100% 5 接待散客比例%25 商务中心复印传真合格率 100% 6 接待团队比例%26 总机应答不超过 7 接待外宾比例%27 总机叫早服务完成率 100% 8 年客房平均销售指数 28 总机留言服务完成率 100% 9 销售指数增长率 45%29 总机挂长途合格率 100% 10 客源市场分析 4 次/年 30 建立客房档案 100% 11 商务中心营业收入 4 次/年 31 建立 VIP 客人档案 100% 12 商务中心营业收入 32 宾客投诉率 0.04% 13 大堂副理 24 小时值班到位率 100%33 上岗员工外语合格率 80% 14VIP 房间检查 1 次/6 天 34 员工出勤率 100% 15 房间钥匙分发无差错 35 环境卫生检查合格率 80% 16 入住登记手续合格率 100%36 员工培训 2 小时/周 17 客房营业日报表 1 次/日 37 部门例会 2 小时/周 18 落实预订房间准确率 100%38 班组例会 19 行李运送准确率 100%39 部门辖区和员工被投诉情况 20 行李寄存无差错率 100%40 三、客房部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标万元/月 18 统计检查客用酒水 1 次/月 2 客房平均间天消耗万元/天 19 地毯无污迹及地毯洗涤达标 100% 3 客用棉织品报损件数件 20 洗涤沙帘 2 次/年 4 卫生合格率 100%21 洗涤防火遮光帘 1 次/年 5 员工培训率 100%22 卫生检查 2 次/周 6 外语合格率 85%23 洗涤床盖 1 次/年 7 员工上岗达标合格率 100%24 灯罩无污迹合格率 100% 8 各种器皿消毒合格率 100%25 擦洗楼门窗玻璃 4 次/年 9 各种器皿报损件数 0.03%26 家具打蜡 2 次/年 10 安全合格率 100%27 地板打蜡 4 次/年 11 客人投诉率 0.04%28 卫生洁具消毒合格率 100% 12 员工出勤率 5`10%29 召开领班业务会 1 次/周 13 遵守各项规章制度合格率 98%30 安全课 1 次/季度 14 主管碰头会 1 次/天 31 消防知识培训 2 次/年 15 检查巡视 2 次/天 32 部门辖区和员工被投诉情况 16 每日检查房间 20 间 33 17 员工培训 2 小时/周 34 四、管家部主管与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 营业指标万元/年 18 客衣快件洗涤时间 3 小时 2 低值易耗费用指标万元 19 客衣慢件洗涤时间 12 小时 3 公用棉织品报损件数件 20 工服洗涤时间 24 小时 4 员工工服洗涤件数件 21 公用棉织品洗涤时间 24 小时 5 客衣洗涤件数件 22 员工上岗达标合格率 100% 6 客衣赔偿金额 23 员工出勤率 100% 7 客衣收发差错率 0%24 卫生合格率 100% 8 工服收发差错率 0%25 员工培训 4 次/年 9 公用棉织品收发差错率 0%26 有效劳动工时利用率 100% 10 工服报损率%27 员工工服换季 2 次/年 11 工服修补 28 遵守各项规章制度 100% 12 公用棉织品报损率 0.5%29 员工仪容仪表着装 100% 13 客衣缝补数量 0.3‰30 与其他部门之间工作协调不脱解 14 客人洗衣投诉 31 机械设备完好 100% 15 客衣洗涤达标 100%32 部门辖区和员工被投诉情况 16 工服洗涤达标 100%33 17 公用棉织品洗涤达标 100%34 五、餐饮部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 19 菜点翻新花样率 30% 2 毛利额 20 菜单更换次数 4 次/年 3 毛利率 21 美食节 1 次/2 个月 4 部门效益 22 餐厅员工上岗前例会 5 员工平均年收入（全员劳动指标）23 出勤率 100% 6 每餐位年创收 24 执行酒店规章制度 100% 7 费用指标（节约%）25 员工培训 2 小时/周 8 每周用餐人数 26 岗位外语合格率 85% 9 零点客人进餐人数均消费标准 27 开餐时部门经理巡视 4 小时/天 10 每周宴会次数及人次 28 重要活动现场组织与指挥 11 宴会平均标准 29 宾客表扬意见 360 条/年 12 酒吧人均消费标准 30 宾客满意率 100% 13 菜点质量（色香味形）合格率 100%31 宾客投诉率 0.1‰ 14 餐茶酒具化验合格率 100%32 食品库存资金周转天数 30 天 15 食品化验合格率 100%33 每天餐位翻台率 2 次/天 16 环境卫生检查合格率 100%34 每周效益分析及就餐客人预测报 1 份/周 17 全面卫生 1 次/周 35 部门辖区和员工被投诉情况 18 餐茶酒具破损率 3‰36 六、西餐部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 19 菜点翻新花样率 30% 2 毛利额 20 菜单更换次数 4 次/年 3 毛利率 21 美食节 1 次/2 个月 4 部门效益 22 餐厅员工上岗前例会 5 员工平均年收入（全员劳动指标）23 出勤率 100% 6 每餐位年创收 24 执行酒店规章制度 100% 7 费用指标（节约%）25 员工培训 2 小时/周 8 每周用餐人数 26 岗位外语合格率 85% 9 零点客人进餐人数均消费标准 27 开餐时部门经理巡视 4 小时/天 10 每周宴会次数及人次 28 重要活动现场组织与指挥 11 宴会平均标准 29 宾客表扬意见 360 条/年 12 酒吧人均消费标准 30 宾客满意率 100% 13 菜点质量（色香味形）合格率 100%31 宾客投诉率 0.05‰ 14 餐茶酒具化验合格率 100%32 食品库存资金周转天数 30 天 15 食品化验合格率 100%33 每天餐位翻台率（咖啡厅）2 次/天 16 环境卫生检查合格率 100%34 每周效益分析及就餐客人预测报 1 份/周 17 全面卫生 1 次/周 35 部门辖区和员工被投诉情况 18 餐茶酒具破损率 3‰36 七、康娱部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 12 员工出勤率 100% 2 利润指标 13 设施设备完好率 100% 3 成本费用指标 14 执行酒店规章制度 100% 4 设备维修保养 100%15 环境卫生合格率 100% 5 检查经营情况 1 次/天 16 员工仪容仪表合格率 100% 6 宾客满意率 95%17 消防知识培训 2 次/年 7 宾客投诉率 0.03‰18 总经理例会 3 次/周 8 经济效益分析服务情况总结 1 次/月 19 卫生检查 1 次/周 9 节目翻新率 20 安全检查 1 次/月 10 员工培训 2 小时/周 21 员工流动率 5～10% 11 外语合格率 22 部门辖区和员工被投诉情况 八、 桑拿中心主管与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 经营计划指标 12 设施设备完好率 100% 2 利润指标 13 执行酒店规章制度 100% 3 成本费用指标 14 环境卫生合格率 100% 4 设备维修保养 100%15 员工仪容仪表合格率 100% 5 检查经营情况 1 次/天 16 消防知识培训 2 次/年 6 宾客满意率 95%17 总经理例会 3 次/周 7 宾客投诉率 0.03‰18 卫生检查 1 次/周 8 经济效益分析服务情况总结 1 次/月 19 安全检查 1 次/月 9 员工培训 2 小时/周 20 员工流动率 5～10% 10 外语合格率 21 部门辖区和员工被投诉情况 11 员工出勤率 100%22 九、人力资源部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 人员流动率 5%17 劳动保护用品发放的准确率 100% 2 员工招聘合格率 100%18 全年培训计划的完成 100% 3 工资总额的核准 2 次/年 19 完成全年培训预算培训到位 费用不超 4 劳动定额的核准 1 次/年 20 培训费用指标元/年 5 劳动定员的核定 2 次/年 21 建立员工培训档案 100% 6 全员出勤情况的考核率 100%22 培训的形式不少于 4 种/年 7 全店考核制度的补充与完善 2 次/年 23 外语培训的语种不少于 2 种 8 对部门考核工作的考评 1 次/年 24 入职培训 9 对员工工作表现的考评 1 次/年 25 专题培训 4 次/年 10 员工人事档案调转准确率 100%26 基础培训 4 次/年 11 人事、工资编制统计准确率 100%27 对各部门培训工作的追踪评估考 2 次/年 12 其它各类报表准确率 100%28 对各部门培训效果的检查验收 4 次/年 13 奖金核算的准确率 100%29 对各部门的每周业务培训的抽查 1 次/周 14 名牌的配备率 100%30 对各部门外语培训效果的抽查 1 次/月 15 劳动保护制度的完善率 100%31 对员工考勤情况的抽查 1 次/周 16 劳动保护的宣传教育 12 次/年 32 部门辖区和员工被投诉情况 十、员工饭堂业绩考核标准 考核项目标准 1 出勤率 100% 2 安全达标率 100% 3 执行酒店规章制度 100% 4 环境卫生合格率 100% 5 伙委会例会 2 次/月 6 对员工食堂的满意程度 7 对员工食堂的表扬 8 对员工食堂的投诉 9 员工食堂的成本 10 员工食堂的亏损 11 员工食堂的盈余 12 菜谱的更换率，杜绝食品中毒事故 13 食品化验合格率 14 计量监测合格率 100% 15 设施设备完好率 98% 16 部门辖区和员工被投诉情况 十一、员工宿舍业绩考核标准 考核项目标准 1 出勤率 100% 2 安全达标率 100% 3 执行酒店规章制度 100% 4 环境卫生合格率 100% 5 宿委会例会 1 次/月 6 对员工宿舍的满意程度 7 对员工宿舍的表扬 8 对员工宿舍的投诉 9 员工宿舍的成本 10 员工宿舍的亏损 11 员工宿舍的盈余 12 员工被褥等用品用具的管理 13 设施设备完好率 98% 14 部门辖区和员工被投诉情况 15 十二、财务部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 一、总体要求二、会计 1 无违反财经制度 100%17 日报表准确率 100% 2 资金周转天数不超过 30 天 18 月报表准确率 100% 3 应收帐款指标平均不超过万元 19 月报表每月 2 日前完成 4 财务分析 1 次/月 20 按时向总公司交纳税费等 5 经营情况及费用指标的预测 2 次/年 21 原始凭证的存档 3 年 6 出勤率 100%22 查阅原始凭证符合审批手续 100% 7 执行酒店规章制度 100%23 接受上级财务检查的合格率 100% 8 前台岗位外语合格率 80%三、出纳 9 前台岗位员工被投诉率%24 月收付款差错率不能超过 0.3% 10 员工培训 2 次/月 25 奖金、福利指标下达后三天内下发 11 员工上岗前例会 10 分钟/天 26 鉴别、拒收假钞率 100% 12 部门经理每日巡视 2 小时/天 27 核发工资不超过每月 日 13 财务安全达标率 100%28 工资核发的准确率 100% 14 财务设施设备完好率 100%29 部门辖区和员工被投诉情况 15 环境卫生检查合格率 100%30 16 全面卫生 1 次/周 31 十三、采购部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准 1 计划物资保证随领随有 2 无特殊情况领用物品等候时间不超过 5 分钟 3 工作服质量合格率 100% 4 工作服发放到位率 100% 5 采购物品合格率 100% 6 计划外物资符合审批手续 7 采购工作效率 8 仓库管理完好率 9 仓库管理卫生情况 10 员工出勤率 十四、工程部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 设备完好率 98%32 员工培训 2 小时/周 2 能源费指标不超过营业额额 5.2～5.7%33 上岗前例会 1 次/天 3 安全运行率 100%34 执行制度 100% 4 计划维修的完成率 100%35 安全达标率 100% 5 未超过使用期限的设备报率不超过 1%36 全面卫生检查 1 次/周 6 维修房不超过 1 间/天 37 环境卫生检查合格率 100% 7 日常维修的到位率（维修任务单）100%38 出勤率 100% 8 客房巡查检修 1 次/月 39 部门经理巡视 2 次/日 9 控制供电指标不超过瓦/月 40 重要活动现场组织与指挥 10 控制供水指标不超过吨/年 41 联络检查 1 次/月 11 室内空调温度不高于 24℃42 房间监测指标、水箱化验合格率 100% 12 供暖室内温度不低于 22℃43 计量检测合格率 100% 13 供暖厅温度不低于 22℃44 各种泵检查保养 1 次/月 14 冷热水供应不间断 45 厨房设备巡检 1 次/月 15 跑冒滴漏无 46 制冷设备巡检 2 次/月 16 排水系统畅通 100%47 煤气设备巡检 1 次/月 17 断电不超过 3 秒 48 电梯设备巡检 1 次/月 18 监控接收天线工作状态达到清晰度 100%49 洗涤设备巡检 1－2 次/月 19 闭路电视录像节目更换 4 次/月 50 供电设备巡检 1 次/季度 20 闭路电视录像节目播放时间准确率 100%51 音响设备巡检 1 次/季度 21 背景音乐音量、内容、音色的合格率 100%52 水暖设备巡检 1 次/季度 22 临时会场音响设备的合格率 100%53 闭路电视检查保养 1 次/季度 23 电梯安全运行率 100%54 卫星转播检查保养 1 次/季度 24 电梯速度的合格率 100%2.5m/秒 55 各类风机检查保养 1 次/半年 25 宾客对设备的投诉不超过 0.3‰56 锅炉房设备检查保养 1 次/半年 26 备品备件的帐物相符率 100%57 中央空调设备检查保养 1 次/半年 27 备品备件的库存量低于 5%58 自控系统检查保养 1 次/年 28 交接班记录健全 59 高压电缆检查保养 1 次/年 29 事故记录健全 60 安全工具检查保养 1 次/年 30 设备建档率 100%61 部门辖区和员工被投诉情况 31 合格人员上岗率 100%62 十五、保安部经理与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 接受上级安全检查合格率 100%26 门卫对入店人员的控制合格率 100% 2 安全无责任事故率 100%27 后门对入店人员的控制合格率 100% 3 安全设备完好率 100%28 出租车辆高度疏导的合格率 100% 4 消防报警系统完好率 100%29 坚持对员工查包验包，不定期检查 4 次/周 5 保证安全通道畅通 1 次/天 30 店内秩序管理合格率 100% 6 安全达标完好率 100%31 车辆管理合格率 100% 7 安全门完好率 100%32 自行车存放合格率 100% 8 客房门锁安全完好率 100%33 员工自行车存放合格率 100% 9 客户磁卡万能钥匙管理 1 次/天 34 烟感器的清洗 1 次/年 10 检查各部门安全责任心落实情况 4 次/年 35 安全设备的测试 1 次/年 11 对各部门的安全考核 6 次/年 36 消防报警信号的处理在分钟之内 12 给各部门上安全培训课 6 次/年 37 烟感报警后 5 分钟赶 到现场 13 全店会使用消防器材的员工占 100%38 自动防火门的有效无误 100% 14 消防演习 1 次/年 39 电视监控的监视效果 100% 15 组织义务消防队活动 1 次/年 40 重要活动现场组织指挥经理在场 16 应急措施健全 41 岗位人员培训率 100% 17 安全制度健全 42 出勤率 100% 18 交接班记录健全 43 环境卫生检查合格率 100% 19 动火档案记录健全 44 部门经理每日巡视 4 次/天 （2 小时） 20 安全事故档安记录健全 45 安全工作小结 1 次/月 21 住店宾客档案记录健全 46 遵守各项制度 100% 22 重大活动安全保障记录健全 47 文明执法情况 23 案件侦破率 95%48 部门辖区和员工被投诉情况 2424 小时巡逻的到位率 100%49 25 重点部位的巡查 4 次/天 50 十六、总经理办公室秘书与部门业绩考核标准 考核项目标准考核项目标准 1 公文写作及时准确 100%13 值班到位情况 100% 2 材料打印合格率 100%14 出勤率 100% 3 材料打印满意程度 100%15 总经理交办事项不漏不误 4 打印材料文件速度准时 16 执行店规店纪合格率 100% 5 档案立卷、建立达标率 100%17 卫生检查合格率 100% 6 按时收发材料准确、快捷 18 档案立卷建立达标率 100% 7 按时办理酒店有关证明准确、快捷 19 按时收发文件及时准确 8 每日收缴日志及时 20 查档手续健全序号不漏不缺 9 组织安排各类会议准确到位 21 档案分项管理合格率 100% 10 督导检查会议落实情况认真无漏洞 22 文件管理合格率 100% 11 接待公务来访热情周到细致 23 保密工作合格率 100% 12 行政车辆管理 24 文印室管理 4、保密制度 1）凡涉及国家党政机关的政治、经济未公开的科技，以及国防、军事情报等均属国家保密 之列。 2）凡涉及本酒店的经营策略、管理方针、财务资料、经营信息、业务报表及人事档案资料、客 情资料均属酒店保密范围之列。 3）凡酒店员工应严守国家机密和酒店保密纪律，提高保密意识，不该问的不问，不该看的 不看，不该说的不说，不该听不听。发现泄露机密的苗头应尽力挽救制止，并及时汇报。 4）凡属国家、省、市政府部门和本部门的正式文件，都须严格按照酒店的收发文制度，进 行签收、登记、编号和发送工作。 5）严格控制保密文件的发送范围。保密性文件一般不印发，而采取传阅的方式，由总经理 室附文件送阅单，由阅文者签名。 6）各部门收存带有文头和文件编号之文件，年底必须清理交回总经理室，如有遗失则按泄 密处理。 7）如有泄密事件发生时，按情节轻重分别予以书面警告、严厉处罚或开除的处分。 5、会议制度 1）酒店除每周二周五下午 2：30 召开日常例会外（特殊情况另行通知），每个月定期或不 定期召开市场推广会议、成本采购会议、服务质量管理会议（TQC）和消防安全会议。 2）例会由总经理或授权人主持，各部门负责人或授权人、前日值班经理参加，按顺时针顺 序，对前段的工作情况和当日的工作安排做简单汇报。 3）市场推广会议在当月最后一个星期一（具体时间待定）由市场总监主持，餐饮部、康乐 部、房务部部门经理以及市场销售经理、公关主管、桑拿中心主管和前厅主管参加，并按顺 序汇报、讨论、总结上月、本月以至下月的经营运作和与市场营销推广相关的工作。 4）成本采购会议在编制每月酒店营业会议报表后由财务部总监主持，相关营业部门负责人、 分部主管和相关人员（如中、西厨行政总厨及其副手，财务部经理及副手等）以及其他部 门相关人员参加，对成本控制核算、采购服务等工作进行总结、讨论和分析，并制定相应改 进措施。 5）服务质量管理会议在每月每一个星期四（具体时间待定）由人力资源经理主持，各部门 负责人、分部主管人员（B 级以上/A 级以上）、以及部门忖职服务质量督导员参加，对酒店 当月的服务质量管理工作进行总结、分析，并对下月的具体工作进行讨论和明确。 6）消防会议在每月第三个星期三（具体时间待定）由保安部经理主持，各部门消防责任人、 保安部消防主管、工程部相关工程技术负责人员参加，对酒店一个月来的消防安全工作进 行总结和布置整改相关工作，以及为更好地完成消防安全工作提出改进意见并予以落实。 7）各部门参加会议人员应准时出席会议，如因故无法出席需授权或委派下一级主管人员参 加会议。各个会议应遵守严肃、高效的原则，应将通讯工具转为振铃或无铃声，并不宜在会 议长时接听电话，特殊情况时应放低声音并尽快走到会场外接听，以免影响会议顺利进行。 8）各项专题会议均需于次日形成会议纪要，抄报总经理，如会议形成决议则一同呈报总经 理。 9）财务（费用）分析会议、人力资源会议和信用会议，将定期或不定期在完成报表后或特 殊情况下，根据总经理的指示或相关部门的需要，在例会结束后进行上述专项会议，特殊 情况下由总经理或部门指定参加会议人员。 10）财务分析会议主要是对酒店经营指标和各部门的费用、能耗等情况进行分析和提出财 务管理要求。人力资源会议主要是对酒店人力资源情况进行分析，并对特殊的人力资源管 理工作进行专题讨论，如招聘、补员、员工晋升、违纪等。信用会议主要是对信贷管理工作进 行总结和分析，对商务客户应收账款情况进行分析，并拟定追收政策和方案，减少酒店应 收帐。 11）上述会议纪要属酒店秘密文件。 6、交际、接待制度 1）因公需要接待客户用餐、住房及其他项目时填写“宴请审批表”（ENT 单），经部门负 责人审批、总经理审批后，按批准的项目执行； 2）ENT 审批根据是董事会下发的“温泉大酒店折扣政策（试行）”； 3）接待、宴请原则上应在店内，特殊情况需在店外消费时必须事先得到总经理的批准； 4）经手人应在店内帐单或店外发票简单说明宴请事项，注明“宴请审批表”的编号； 5）申请部门应将批准后的“宴请审批表”送交财务部备查； 6）财务部根据经批准的“审批表”对部门的宴请活动进行审核。 7、考察制度 1）各部门因业务和管理需要外出进行考察，需向总经理提出书面申请报告。报告中必须详 尽列明计划考察的时间、地点、主题、目的、项目、参加人员、费用和交通等内容的方案。 2）方案经总经理审批并报董事会准后执行。 3）考察部门组织人员前往考察地点需按考察计划参观、考察、学习。并进行认真细致的学习 讨论、做好相关笔记。 4）考察结束回到酒店后，必须在五个工作日内将考察的情况以书面形式报告总经理，并由 总经理对考察报告进行评定与注语。 5）部门整理的考察报告必须主题明确，思路清晰，不可泛泛而谈，学习必得应有针对性及 下一步工作改进措施和工作计划等。 6）考察工作的最终目的在于自我提高和共同提高。自我提高就是要见成效，共同提高就要 求考察报告供其他部门参阅参办、经验共享、成果共享。 7）有针对性的单项考察后，工作仍不见成效，不落实考察报告中所要求做到的，将追查考 察组织者的责任，直到经济处罚，如赔偿考察费用等。 8）外出考察期间，必须严明纪律，言行举止均须体现温泉人的精神风采，以酒店的形象和 声誉为重，倘若发生任何违法违规的事件，组织者均应承担领导责任，酒店亦将对组织者 和当事者从严从重处罚。 9）上述规定同样适用于国内或国际的出差、参展、招工、受训，以及酒店出资的所有外派任 务。 8、受理投诉的程序 1）酒店设立“投诉中心”受理客人和员工的投诉。 投诉者 时间 联系方式 接受人 工作日：8:00AM—12:00PM EXT. 董事会秘书 2:00PM—6:00PM EXT. 总经理秘书 客人 EXT. 电话总机 24 小时 EXT. 大堂副理 以上“投诉电话”应醒目地设立于《服务指南》、 《宾客意见书》等处以及客人方便使用的位 置。同时在投诉电话旁设置“欢迎使用”和“感谢客人的指导”的敬语。 2）接听客人投诉电话的接听人，必须保证在任何时候任何情况下应具备：耐心、诚恳，站 在客人一边的良好心态，切忌反驳，怀疑以及不耐烦等语气。接听人有责任根据投诉内容 在第一时间内通知当事的责任部门有效期在专用本上作好记录，同进对此次投诉负责进行 跟踪。 3）责任部门接到投诉电话转来的投诉内容时，应予以高度重视，必须坚持在第一时间内处 理。由部门负责人，至少主部主管经理负责处理，实行“投诉负责制”。 4）责任部门须在 1 小时内对投诉情况进行核实，如特殊情况最多不超过 2 小时。 5）根据投诉内容的情节轻重缓急，投诉电话的接听人和当事责任部门判断后选择是否向总 经理直接报告，再由总经理根据事态发展指挥相关部门跟进，同时决定是否向董事会报告。 6）责任部门在受理住店客人的投诉时，应及进按规定，将致歉果篮或点心篮或鲜花附上致 歉卡或总经理致歉信，由所在部门负责人或分部主管经理亲自送到客房。其中，致歉卡或 总经理致歉信须根据情节和事态严重性分别选择。若投诉的客人已离店或者是非住店客人 时，责任部门在了解投诉内宾后应尽快拟写致歉信，总经理审阅后邮寄，一般情况下应在 二日内完成；在无确切地址进，应积极设法利用其他途径寻找投诉者，如电话、邮件等方 式，保证对每一们投诉者都要有一个答复。实在无法找到投诉者，也应将本次投诉作为 “预备答复”的未了安全处理，一俟今后找到投诉者或下次再来酒店消费时，马上给予补 救性的答复。 7）处理投诉的中心要求是：快速解决问题，将投诉在第一时间内予以圆满化解，重新再赢 得客人的满意。 8）责任部门将客人的回复与该宗投诉资料一并整理后归档，同时要求将该档案资料原件送 交人力资源部存档。本部门则只留复印件。 9）酒店 TQC 全面质量分析会上必须把本月投诉情况综述与分析，找到投诉的根源，针对 根源及时制定整改措施。措施应扎实有内容，整改要快速，保证不犯“二次毛病”，酒店 所有部门要争创本月“零投诉”活动。 10）投诉的处罚：客人的投诉，酒店肯定有损失或影响，因此，对每宗投诉均要作出处罚 总经理或责任部门将根据投诉内容的性质和严重程度，给予相应的行政和经济处罚。处罚 的结果一并归入该档案资料内由人力资源部存档。 11）特别说明：上述 4 处投诉电话只是明确行文客人的集中投诉点，全店所有电话和接听 人，一俟接到客人投诉，照同上述程序与要求执行。 12）各部门在处理投诉过程中应及时填写“温泉大酒店受理投诉跟踪表。” 9．大堂副理工作职责 大堂副理是酒店的高级业务主管，应熟悉酒店的基本运作情况，具有较强的处理问题能力 和较高的英语听、说、写水平。其主要工作内容包括： 1、每天当班前要认真阅读营业部、房务部、餐饮部的有关资料，了解当天的贵宾到达情况， 客房入住率情况、宴会预定情况或其它重要的信息，做好一切工作安排。 2、阅读交班日志，跟办上一班交完成的有关工作。 3、礼貌地接听电话，处理客人提出的问题和其它部门需协调的有关工作。 4、处理客人的投诉。 5、对餐厅、客房、大堂、通道等公共场所进行必要的巡查，对酒店各工作岗位的服务质量进 行必要的监督，发现问题要及时提出建议或意见，必要时应采取果断的措施。 6、为客人提供必要的服务。 7、遇到重大问题要及时向酒店的当值领导汇报，并取得有关的工作指示。 8、完成上级分配的其它工作任务。 10．大堂副理处理客人投诉程序 1、听取客人的投诉，保持头脑冷静、面带微笑、仔细倾听，并做记录以表重视。 2、对任何投诉都不要急于申辩，尤其是脾气暴躁的客人。 3、对客人的投诉表示关注、同情和理解，但不要急于道歉。 4、听完投诉后，能够立刻判断出是酒店方面出错的，要立即向客人表示歉意，作出处理， 并征求客人对解决投诉的意见，以示酒店对客人的重视。 5、当投诉处理涉及酒店其它部门时，应立即通知部门经理，查清事实作出处理，大堂副理 必须跟进事件。 6、处理完客人的投诉后，要再次向客人表示关注、同情及歉意，以消除客人因该事引起的 不快。 7、同时通知相关部门特别留意投诉的客人。 8、详细记录投诉客人的姓名、房号、投诉时间、投诉事由和处理结果。将重大投诉或重要意思 整理成文，呈总经理批示。 9、将事件详细记入 LOG BOOK。 12、公关部 VIP 客人接待程序 （一）抵店前的准备工作 １、提前了解抵店 VIP 客人的国籍、姓名、职衔、习惯及到店时间，以及在店期间的活动日程 安排表； ２、在 VIP 到达之前，检查相关部门的准备工作，预计房的卫生状况及设施运作情况； ３、在 VIP 到达前一小时，检查鲜花水果的派送情况，督促接待人员提前半小时到位，确 保一切接待工作顺利进行． （二）抵店时的接待工作 １、VIP 进入大堂时，要主动、热情、准确地称呼和迎接客人； ２、向 VIP 客人介绍客房及酒店内设施、设备； ３、在引领 VIP 客人进入预订的房间时，准确地登记客人的有效证件，确保入住单内容无 误后，礼貌地请客人签名； ４、征求 VIP 客人的意见，随时提供周到的服务． （三）抵店后的工作 １、及时将登记表交给前台，准确地输入电脑建立 VIP 档案； ２、必要时向总经理报告 VIP 客人抵店及接待情况． （四）VIP 离店时的工作 １、确定离店时间，提前 10 分钟做好帐务准备工作，通知相关部门； ２、通知有关送行人员要提前 10 分钟到大堂大门口欢送．如有安排酒店车送客，督促司机 提前 5 分钟在大门候客． ３、送客人至大门口，再次表示感谢． （五）写好接待报告 接待报告应包括如下： ①VVIP：国家元首等重要官员；（非常重要客人） ②VIP：政府官员、知名人士；（重要客人） ③IP：重要客人（与酒店关系密切或公司中级以上） ④SP：特殊客人（经常入住或曾有投诉，需要关注的客人） 一、财务部 (一)财务报销管理制度： 1、借款及报销的审批权限 ： 1.1 酒店员工因公出差借款或报销，由各部门经理审签后，报酒店财务部门审核，并送总 经理批准，方能借款或报销。 1.2 员工出差应填写出差“申请单”，并按规定程序报批后，到财务部门预借差旅费。 1.3 员工出差返回后，填写“差旅费”报销单，按规定的时间及审批手续到财务部门报销。 2、员工差旅费报销标准： 2.1 员工出差分 “长途”和 “短途”两种，即当天能往返的为 “短途”，出差时间在一天 以上的为 “长途”。 2.2 出差住宿费报销标准：（元/人/天） 职务 标准 一般人员 80 部门经理级 120 公司副总经理级 180 2.3 出差补助标准： 2.3.1 员工短途出差视同出勤，不再享受出差补贴。由于特殊原因造成误餐，经总经理批准 后，最高享受 8 元/天的补贴。 2.3.2 长途出差补助标准：（元/人/天） 职务 标准 一般人员 15 部门经理级 25 公司副总经理级 35 2.4 员工出差交通报销标准： 2.4.1 交通工具：酒店总经理可根据聘任协议乘坐飞机、软卧；部门经理级及以下：乘坐火 车硬卧、快客。外聘经理上任可乘坐协议规定的交通工具。 2.4.2 员工长途出差交通费，经理级（含）以上人员的陆路交通费可实报实销；经理级以 下人员原则上不得乘坐出租车，如有特殊情况需乘坐出租车时，需经总经理批准后，方可 报销。 2.4.3 员工在本市内办事，无特殊情况，不得报销出租车票。 3、员工差旅费报销规定： 3.1 住宿费，交通费按规定标准执行，超标自付（如有特殊情况需总经理批准方可报销）， 节约归已。 3.2 膳食补助费按规定标准领取，不得报销与此相关的费用。 3.3 通讯费以邮局凭证报销。 3.4 交际费用由领导核定并填写客餐报销单，经总经理批准方可报销。 3.5 短途出差不享受住宿补助。 3.6 出差人员无住宿费用时，则可按住宿标准的 50%领住宿补助。 3.7 员工出差返回后于 5 个工作日内报销，未按规定时间报销的，财务部门应于当月工资 中扣回预借的差旅费，待报销时再行支付。 3.8 超过 1 个月以上的出差单据、假票据或不符合规则的票据，财务部门不予报销。 3.9 财务部有权对不实的出差费用向员工出差居住地酒店直接查询，如有虚假行为酒店将 按情节轻重处罚。 4、员工探亲路费的规定： 除有协议规定的外，员工探亲费不予报销。 5、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （二）费用报销财务审核程序： 1、财务部门要加强对备用金和预付款项的管理和监督，并按以下程序办理。 1.1 酒店员工因公借款，必须办理借款申请单。会计根据内容填写齐全，完整的借款申请单， 编制会计凭证，会计、出纳、收款人必须在付款凭证上签字。 1.2.1 酒店预付款项，必须根据合同或协议办理付款申请单，经财务审核并报总经理审签后 办理付款；付款手续不齐备的，会计不得编制付款凭证，也不得付款。 1.2.2 对董事会通知付合同、协议的预付款，不受前款约束。 1.3 备用金和预付款的使用，必须依照下列规定： 1.3.1 具有规定的用途，期限及限额； 1.3.2 在规定的期限内凭费用支出单据或验收单到财务部门报销；用现金或支票进行零星 采购的七天内报销；通过银行汇款进行预付款的二十天内报销。 1.3.3 以上各项支出，原则上前款不清，后款不借。 1.3.4 对违反规定用途和不符合开支标准的支出，财务不予报销。 1.3.5 对无正当理由超过规定期限，未能报销而又没归还的备用金，若超期时间在三个月内 的收取资金占用费日息的万分之二；三个月以上一年之内的收取资金占用费日息万分之三 在次月工资中扣回本息。 2、原始凭证的审核 ： 各项报销的原始凭证，经各部门经理审签后，报财务审查其合法性并送酒店总经理批准。 超过权限的要经过公司总经理批准。 原始凭证应具备的内容： 2.1 凭证名称； 2.2 填制凭证的日期； 2.3 填制凭证单位的名称或填制人的姓名； 2.4 经办人的签名或盖单； 2.5 接受凭证的单位名称； 2.6 经济业务的内容； 2.7 数量、单价和金额； 2.8 各种发票、收据必须符合《中华人民共和国发票管理办法》和实施细则的规定。从外单位 取得的原始凭证必须盖有填制单位的公章；从个人取得的原始凭证，必须有填制人员的签 名或盖单；对外开出的原始凭证，必须加盖单位公章，其中办理收款业务的要加盖本单位 财务专用单。 3、对原始凭证的技术性要求： 3.1 凡填有大小写金额的原始凭证，大写与小写必须相符。 3.2 购买实物的原始凭证，必须有手续完备的验收证明。需入库的物资，必须填写出入库验 收单，由实物保管人员按计划或合同验收后，在验收单上填写实收数额并签章。不需入库 的物资，除经办人在凭证上签章外，必须交给实物保管人员或使用人员进行验收，并在凭 证上签章。 3.3 支付款项的原始凭证，必须有收款单位或个人的收款证明以及签字，有审批人签字， 并有付款的依据。 3.4 职工因公出差借款的借据，必须附在记账凭证上。收回款项时应另开收据，不得退还原 借款借据。 3.5 预付性汇款，由经办人填制付款申请单，作为原始凭证，不得以汇款回单代替。 3.6 属于现金发放性质的原始凭证，原则上应由本人领取签名。有委托他人代领的，由代 领人签名；由一人代领多人的，须逐个签章，不得通栏划大括号签一次章（字）。 3.7 自制原始凭证应设计科学、格式规范、计算清楚。如计提折旧、职工福利基金等，要列名 称、计提基数、提取率、提取额等。 分配工资及费用时，要列分配标准、分配率、分配额。 3.8 凡凭证内容不全、字迹模糊不清、与经济业务本身内容不符者，应予退回或重新补正。 4、记账凭证的内容及填制要求： 4.1 凭证日期：一般应按实际受理经济业务的日期填列。 4.2 凭证编号：应按月编制自然数列顺序。 4.3 凭证摘要：应简明扼要，真实反映经济业务的内容，不得含混不清，过于简略。 4.4 会计科目：应按有关规定设置。 4.5 凭证金额：必须与原始凭证相符。 4.6 所附原始凭证张数，要与原始凭证相符。 4.7 有关人员的签名或盖章：出纳、会计、交款人必须在相关会计凭证上签名或盖章。 4.8 会计人员填制记账凭证时，必须附有内容完备的原始凭证。 5、本制度所指的由总经理批准的事项，如因总经理出差期间，均由副总经理审批。 6、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （三）酒店物品采购管理制度： 为了加强物品采购的管理，防止库存积压、造成滞销、超期变质等损失，结合酒店的实际 情况，特制定本制度。 1、采购人员须认真学习《合同法》及有关法律和酒店规定，不得因合同条款订立不当而给酒 店带来损失。合同在签订前须由经办人填写合同签订申请书，报酒店总经理批准，方可签 署。 2、采销合同由专人统一编写、登记、编制、发送和保存。所有合同必须保留正本两份，一份交 财务部做付款凭证，另一份交由相关部门合同管理人员留档备查。 3、物品的采购： 3.1 物品的采购，按每月使用计划及合理库存的需要，经营业部门经理审核后报总经理批 准，不得因提前或拖延采购而影响营业，也应避免因超计划采购带来积压或损失。 3.2 采购人员采购物品时，应根据请购单的数量、规格、质量要求、用途，审核同意后报总 经理审批，方可采购。管理用物品的采购,如固定资产、仪器、工具、办公用品等,各部门应填 写请购单，经所购物品的部门经理审核后，报总经理批准后统一购买。 3.3 办理购物付款时，应附付款申请单、购销合同、请购单，已经总经理审批的付款计划或 购货合同执行情况表，报财务部审核后，方可付款。 3.4 财务部门在办理付款时应核实付款手续是否齐全，否则财务有权拒付，并要求补齐相 关手续。 3.5 采购人员报销时，应办理入库单，入库单内容必须填写清楚齐全，如需要质检的物品， 应附质检部门的审签手续。根据财务要求，发票应在开出一个月内报销，逾期未报销给公 司造成损失的，由采购经办人承担，该部门经理负同等责任。 3.6 采购、库管人员按季度对库房存货情况进行分析，对库存物品的积压、变质、沉淀要列 表清查、处理，对造成不必要的损失负直接责任。 4、成本部每月 2 日前将截止到上月末的库存物品（包括各分库）盘点情况汇总表报财务部 ， 并对库存物品现状如短缺、毁损等列示清楚，及时处理，减少不必要的损失。如是人为因素 给酒店造成损失，当事人要承担责任。 5、采购人员不得营私舞弊，吃回扣贪污，假公济私，如发现有上述行为，将严厉追究当事 人经济或刑事责任。 6、本制度由财务部制定并负责解释。 (四)固定资产管理制度： 为了加强酒店固定资产的管理，明确部门及员工的职责，现结合酒店实际情况，特制定本 制度。 1、固定资产标准： 1.1 固定资产是指酒店经营中使用期在一年以上，单位价值在 2000 元以上，并在使用过程 中保持原来物资形态的资产。 1.2 除固定资产以外的资产，列入低值易耗品的管理。 2、固定资产内容： 2.1 房屋及建筑物；2.2 机器设备；2.3 电子设备；2.4 高档家具。2.5 运输设备；2.6 工具、器 具；2.7 管理用具等。 3、固定资产管理部门： 3.1 财务成本部固定资产管理部门； 3.2 财务成本部设置固定资产实物台账及卡片； 3.3 财务成本、仓管负责对固定资产进行分类编号、购建、验收、保管、调拨、出售、报废、定 期盘点等有关事项； 3.4 财务部对每项固定资产的使用落实到人，并订立相关的使用、交接，丢失、损坏赔偿规 定。 4、固定资产核算部门： 4.1 财务部为酒店固定资产的核算部门； 4.2 财务部设置固定资产总帐及明细分类账； 4.3 财务部负责对固定资产增减变动及时进行账务处理； 4.4 财务部每年进行一次固定资产盘点，做到账实相符。 5、固定资产的购置： 5.1 固定资产购置，根据实际需要报总公司批准后安排采购； 5.2 各部门填写请购单，送采购部后报总经理批准； 5.3 采购部安排专人负责采购，请购单应填写名称、规格、型号、性能、质量用途说明等资料 以备采购及验收。 5.4 依据经总经理批准的请购单到财务部门请款。 6、固定资产转移、调拨： 6.1 固定资产在酒店内部部门之间转移调拨，须到财务成本部办理固定资产转移登记； 7、固定资产出售： 7.1 固定资产如需出售处理，原使用部门须申报出售处理固定资产的报告并列出明细表， 注明出售处理原因，报总经理批准；超出酒店总经理权限的要报总公司批准。 7.2 财务部门根据总经理批准的固定资产出售处理报告进行账务处理，并开具发票及收款； 7.3 采购部依据财务开具的发票及收据办理发货手续。 8、固定资产报废： 8.1 固定资产报废，由工程部会同相关技术人员检测后提出报废申请报告，送总经理批准； 8.2 财务部门依据总经理批准的固定资产报废申请报告进行财务帐务处理； 8.3 采购部负责进行实物处理。 9、固定资产盘盈、盘亏： 9.1 固定资产盘盈、盘亏由财务部按年度盘点后提出固定资产盘盈、盘亏报告，并会同使用 部门核查落实后，报总经理审批； 9.2 财务部门依据总经理批准的固定资产盘盈、盘亏报告进行账务处理。 10、固定资产要按规定严格管理、定期维护保养，未经酒店总经理批准不得外借。 11、财务部门每月按各类固定资产规定的使用年限，折旧率计算固定资产折旧，列入有关的 成本费用核算。 12、对严格执行本制度的部门和个人，在工作中取得显著成绩的给予表彰和奖励； 13、对违反本制度的部门和个人，由酒店根据情节轻重给予通报批评和经济处罚。 14、本制度由财务部制定并负责解释。 （五）现金管理制度： 为了加强酒店现金管理，明确使用范围，结合酒店实际、制定本制度。 1、财务部门要严格按照国家有关现金和银行结算制度，酒店有关财务制度办理现金、银行 收支业务。 2、酒店业务收入现金、银行支票要及时存入银行所开设的账户，不得坐支现金。 3、酒店经营业务支出，原则上凡金额在 5000 元以上的，一律使用银行支票，有特殊情况经 总经理审核后，方可支付现金。 4、库存现金不得超过三天的日常周转及报销限额，超过限额的部分要及时存入银行。 5、库存现金要做到日清月结，账实相符，不得以“白条”抵充库存现金，更不得挪用现金。 6、签发银行转账支票要建立支票领用登记手续，及时清理注销。 7、不准擅自租借银行账号给任何单位和个人办理结算业务，不得签发空头支票。 8、现金、银行日记账每月与总帐、银行对账单核对，并编制银行存款余额调节表。 9、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （六）票据管理制度： 为了加强酒店票据管理，明确管理及使用范围，预防票据遗失、填制错漏，现结合酒店实 际特制定本制度。 1、酒店各种发票、收据由财务部门会计负责，按有关规定登记领购、填制、保管、回收、缴销。 2、银行结算有关票据由财务部出纳负责，按有关规定登记、领购、填制、保管、回收，建立支 票领用登记本。对填写错误的银行支票，必须加盖“作废”戳记与存根一并保存并按银行 有关规定缴销。 3、酒店库存物资入、出库单，分别由收货部、成本部专人负责，领购、登记、填制、保管。库 管员依据入、出库单的“保管联”登记库存物资的明细账，并妥善保管存根联，以便备查。 4、各种发票填制必须按税务等有关部门规定及发票内容详细填列，如填写错误应将发票一 式几联同时作废，以便审查。 5、本制度由酒店财务部门制定，并负责解释。 （七）财产清查制度： 为了加强酒店财产管理，确保酒店财产安全、完整，结合酒店实际，特制定本制度。 1、财产物资清查盘点：管理用及消耗的物资清查、盘点由运营部负责。 2、属销售的物资每月进行一次清查、盘点，并指定专人每月 3 日前将截止到上月末的库存 物资（包括各分库）盘点情况汇总表，报酒店财务部进行账实核对。 3、属管理用的财产物资原则上每季进行一次清查、盘点，至少每年末必须进行一次，财务 部协助人力资源部进行。 4、财产物资发生盘盈、盘亏、报废、毁损、贬值等必须逐项列示清楚；按酒店固定资产及物品 采购管理制度的有关条款规定报批后，送酒店财务部进行账务处理。做到账实相符。 5、本制度由酒店财务部制定并负责解释。 （八）会计岗位标准： 本标准按照财政部《会计基础工作规范》和酒店有关财务制度制订。 1、工作内容与要求： 1.1 认真贯彻国家有关财政法规和酒店的有关规定。 1.2 建立健全酒店财务管理与核算的各项规章制度，按期修订和完善。 1.3 接受财政、税务、内部审计等部门的检查、审计，如实提供所需资料。 1.4 设置和登记总账、各种明细分类账，对酒店的全部经营活动，财产物资如实进行全面的 记录、反映和监督。 1.5 按酒店《财务报销管理制度》设置会计科目、处理各项经济业务、编制记账凭证，并做到 内容齐全、完整、准确。 1.6 对酒店的财产物资进行核算，至少每年协助有关部门进行一次清查盘点，做到账实相 符，发现盘盈、盘亏、损毁要及时上报主管领导，经有权人批准后进行账务处理。 1.7 对酒店的成本、费用进行正确核算，负责编制成本费用计划，每月进行对比分析，每 月反映、监督、分析酒店下达的《费用计划执行情况》，按时报送有关部门。 1.8 对酒店流动资金进行核算和管理，反映监督经营收支的全部情况，按规定及时纳入财 务核算。 1.9 及时清理债权、债务，凡在三个月以上未清理的债权债务，每季列出明细与经办人核 对，写明未收、付的原因，报总经理审批，进行有关处理。 1.10 依据国家税法规定，按期足额交纳各种税金，不得因个人工作失误造成酒店经济损失 。 1.11 按报表名称、内容、时间、报送部门、编制要求，及时准确编制财务各类报表。 1.12 对会计资料及有关经济资料，按月进行整理，装订：做到齐全、完整、美观、易查。 1.13 完成上级领导交办的临时性工作任务。 2、责任与权限： 2.1 在酒店经济合同、协议及其他经济文件的执行中，发现有违反国家法律、财经纪律及损 害公司利益的条款，有权拒绝执行，并书面报告部门负责人及总经理。 2.2 对报销原始凭证的合法性、真实性、完整性负责。有权对记录不准确、不完整的原始凭证， 要求更正、补充，不真实的原始凭证，不予受理，并报告有关领导。 2.3 对资金使用情况负责。有权对无合同、无资金计划，无酒店或总公司总经理或董事长特 批的预付款项，不予办理，待手续齐备后付款。有权核对库存现金、账实情况。 2.4 对酒店员工因公借款、报销清算负责。严格按“财务报销管理制度” 有关条款执行。 2.5 对有关财务数据，要做好保密工作、严守财务机密。除规定的检查部门外，不得提供。对 泄露财务机密的，除进行相应处罚外，调离财务岗位。 3、检查与考核： 3.1 接受财务部门领导考核本岗位工作。 3.2 超标准完成或未按标准完成任务，视程度给予奖励或处罚。 4、本标准由酒店财务部负责解释。 （九）出纳岗位工作标准： 本标准按照财政部《会计基础工作规范》和酒店有关财务制度制订。 本标准适用温泉大酒店财务部出纳岗位工作。 1、工作内容与要求： 1.1 办理现金收付和银行结算业务： 1.1.1 严格按照国家有关现金管理和银行结算制度及酒店财务规定，根据主管会计审核 后的收付款记账凭证，重点复核原始凭证的数量，金额是否与记账凭证相符，无误后办理 收付款项，并在原始凭证上加盖“收、付讫”戳记。 1.1.2 库存现金不得超过三天的日常营业及报销限额，超过限额的现金要及时存入银行， 不能以“白条”抵充现金，更不得挪用现金。 1.1.3 根据汇款内容及时填制各种汇款单，要填写准确无误及时传递。 1.1.4 随时掌握现金、银行存款、收支情况、收入现金及时存入银行，不得坐支现金。每周一 报送前一周的“资金动态情况表”按行名、帐号、现金、币种、收、付、存进行填报。 1.1.5 负责签发转帐支票，建立支票领用登记手续，及时清理注销。使用的支票必须写明收 款单位、名称、帐号、金额、用途，对于填写错误的支票必须加盖“作废”戳记，与存根一并 保存，按规定缴销。 1.1.6 不准擅自外借银行账号给任何单位和个人办理结算及签发空头支票。 1.2 登记现金和银行存款日记帐： 1.2.1 根据收付款凭证，逐笔顺序登记现金和银行存款日记帐，并结出余额。现金的帐面余 额要同实际库存现金核对相符，接受审计或会计人员的抽查。 1.2.2 现金、银行存款日记账每月与总账核对，保证账账相符。 1.2.3 银行存款账每月与银行对账单核对，并编制银行存款余额调整表。 1.3 保管库存现金和各种有价证券： 1.3.1 对现金和各种有价证券，要确保其安全和完整无缺。如有短缺负责赔偿，出入有价证 券要有明细登记。 1.3.2 要保守保险柜密码的秘密，保管好钥匙，不得任意转交他人，做好岗位安全保卫工 作。 1.4 保管有关印章，空白收据和空白支票，不得遗失。 1.5 按会计工作规范要求认真整理和装订会计凭证的附件，如工资表等，并负责记账凭证 附件齐全完整。 1.6 负责审核、汇总、提现和发放工资。 2、责任与权限： 2.1 对库现金、各种票据的安全负责。有权拒绝私人借款或以白条顶替现金，拒绝任何单位 和个人持账外现金存放保险柜。 2.2 对签发的支票，由于自身原因造成的经济损失，负有赔偿责任。对于违反财经纪律和酒 店财务制度有关规定的事项有权拒绝办理。 2.3 有权抵制外单位和个人借用银行账户。 2.4 对有关财务数据，要做好保密工作、严守财务机密。除规定的检查部门外，不得提供。 对泄露财务机密的，除进行相应处罚外，调离财务岗位。 3、检查与考核： 3.1 接受财务部门领导检查和考核出纳岗位的工作。 3.2 超标准完成或未按标准完成任务，视程度分别给予奖励或处罚。 4、本标准由酒店财务部负责解释 二、人力资源部 （一）工资待遇中的各种扣款制度： 1、基本概念： 1）岗位工资总额：员工工资不再分基本工资、岗位工资、生活津贴，将统称为岗位工资总 额，即传统意义上的员工工资； 2）日工资：每日工资＝月岗位工资总额×12/365； 3）常规有薪假期：将原有每月享有四天休班改为每工作 6 天享有有薪假期 1 天；每月不工 作不享有此有薪假期； 4）岗位工资额的计算：每月岗位工资额＝每日工资×（出勤天数＋应享有的有薪假天数）； 2、假期： 1）事假： 员工请一天事假扣发一天每日工资，并一天事假扣发当月奖金的 30％，两天扣发 50％，三天扣发 70％，四天及以上扣发 100％； 2）病假： 每月有两天有薪病假（此病假必须有寿光市中医院、寿光人民医院及以上医院证明方有 效），第三天起按事假处理（一次性申请病假跨月份到下一个月时，只计两天有薪），具 体计算见 1； 3）产假： 假期享有岗位工资总额的 50％，即 50％有薪假； 注：以上假期期间按月计算（跨月份假期以后一个月假期亦按当月计算）。 4）工伤假： 员工工伤三天，享有三天有薪工资。工伤休假超过三天，每日享受 80％的每日工资，即 80％有薪假，其它待遇不变； 5）婚假、慰唁假等为有薪假期，享有全额每日工资，即 100％有薪假； 6）补休在三个月内有效，跨月补休按事假处理，但不扣发当月奖金； 注：以上假期必须经有关手续，有相关证明，经批准后方生效； 各部门应严格控制加班时间，正常休班需加班的必须按有关手续办理方可加班。 3、出勤： 1）迟到-早退： a.每月 1-2 次: 若共计超出 10 分钟，一般违纪+扣款 20 元; b.每月三次: 若共计超出 20 分钟，书面警告+扣款 50 元; c.受到书面警告后次月内又超过二次：最后警告+扣款 100 元； d.受到最后警告后次月内又超过二次：1）合同工：解除劳动合同；2）劳务工：辞退。 2）旷工：事先未经同意擅自缺勤 旷工一天扣三天工资，并扣 50％当月奖金； 旷工两天扣八天工资，并扣 100％当月奖金； 旷工三天扣十五天工资，扣 100％当月奖金，并给予辞退处理； 注：旷工累计半年内有效； 4、酒店将按员工出勤情况评定年终奖金及优秀员工的评比活动。 5、本规定自八月一日起试行，此解释权归人力资源部，总办有最后解释权。 （二）招工、入职程序： 1、员工来源： 通过职介所，人才交流中心和预告进行社会招聘，录用大中专毕业生及专业 学校毕业生,通过自荐、员工推荐等渠道招用所需人员。 2、应聘程序： A．应聘者携带一寸免冠彩色照片四张，身份证原件，学历证书及相关证书 到本 部报名。 B．人力资源部员工在目测该应聘者外貌及身高、谈吐等基本条件符合要求的情况下，可填 写“温泉大酒店应聘人员登记表”。 C．应聘者需如实填写“应聘登记表”，一经聘用，该表将作为员工档案资料的主要组成 部份。 D．人力资源部根据现有职位空缺及部门需要情况，参照应聘者各方面的条件及所应聘的 职位，择优通知面试。 3、面试程序： A．应聘者必须按照预约时间提前或准时到达人力资源部。 B．人力资源部经理通过面试、口试或笔试，将基本条件合格者推荐给相关部门经理面试。 C．相关部门经理经过面试，对同意录用者在“应聘人员登记表”背面“人员登记表） “用人部门意见”一栏对“可用”项打“√”，并签名，后将“应聘表”送回人力资源部。 D．人力资源部依据“应聘表”中的部门意见安排“被录用”人员体检。 4、体检： 被录用人员凭“温泉大酒店体检通知单”到寿光市卫生防疫站按指定时
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XX电商类型公司组织架构及岗位职责
XX 电商类型公司组织架构及岗位职责 公司的组织结构： 各岗位职责 A、总经理相关工作： 一、工作职责： 1、负责公司年度营销计划的制定、推动与实施。 2、负责深圳省经销商的开发和管理。 3、负责产品的质量投诉及相关部门的公关协调。 4、负责指导监督，管理各区经理的销售工作。 5、负责对全体人员进行考核总结。 B、市场拓展部职责 一、工作职责： 1、负责深圳及周边地区 OTC 的开发与后期的维护工作； 2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标，负责业务开展方案编写、 实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 3、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点，达成公司指 定的业绩指标； 4、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 C、电子商务事业部 C-1)运营工作职责 1、 负责管理电子商务平台团队的带领及网店的整体运营操作 2、根据品牌要求完成线上店铺装修、挑选具有市场竞争力的品牌商品、商品定价、 以及信息发布等事务。 3、对网店系统数据库进行日常管理，统计数据库中相关信息。 4、根据品牌促销要求，争取网络媒体资源，制作和制定在线促销活动。 5、维护和协调与品牌供应商的关系，并定期采购商品。 6、带领客服团队达成公司指定的业绩指标。 C-2)推广工作职责： 1、协助运营专员负责各店铺日常管理，完成店铺营销工作； 负责策划并组织店 铺促销活动，进行产品宣传和推广，管理和拓展网路渠道网店产品的销售推广 工作； 2、市场调研：收集分析市场信息、销售数据，建立和维护报表反馈机制; 3、协助运营专员宝贝日常上下架及店铺维护、产品投资营销策划：编辑优化商品 介绍，店铺页面，确保信息精准、更新及时，提升用户体验 4、各种资源的整合：负责与各合作方的接洽以及活动执行、各种工具的运用及活 动的参与; 6、企业的品牌塑造及宣传工作； 7、上级临时安排的其他工作任务； C-3)设计工作职责: 1、负责网站页面设计、风格定位、图文广告制作及其它页面设计及架构建设 2、负责网站产品界面的视觉设计及产品的在线推广宣传设计工作，管理视觉团 队，提升店铺整体视觉效果，负责网店的设计与美化与信息收集； 3、公司主推产品、直通车产品、热销产品的页面创意、制作 4.、公司宣传海报，画册等等的设计。全面主持设计工作，担当创意核心、设计 指导、效果统筹、设计沟通的任务。 5、认真做好各类信息和资料收集、整理、汇总、归档等工作，为公司旗下各项目 的成功开发提供优质的素材。负责完成营销部和上级下达的各项任务指标； 6、上级安排的其他事项工作 C-4)技术开发工作职责： 1、负责公司网站初期的系统开发、测试和发布，以及中后期的维护、网页内容的 更新等工作。 2、参与技术支持 ：电子商务系统后台设计与优化 ERP 系统开发与优化、CRM 系统设计与优化、用户数据分析和应用以及其他的一些平台操作。 3、负责商务网站的交易，维护协会商业运转，商务购物渠道、交易方式。 4、负责系统文档的编制工作和系统相关的培训工作 5、负责公司分配的其他工作 C-5)招商工作职责： 1、负责网店经销商的开发和管理及分销网络的建设。 2、负责完成电商部下达的各项工作任务。 3、负责指导、协助经销商的分销商建设和各类终端建设工作。 C-6)分销工作职责： 1、建立完善的客户资料以及客户资料相对应的街道图。 2、完成所辖区域内所有客户内的分销、助销、货架目标。 3、及时汇报生意信息以及竞争对手的信息。 4、及时完成销量目标 5、领导交代的其他性工作 D、客服部（售前） 一、工作职责： 1、通过在线聊天工具—旺旺为客户提供快速准确的解答，引导进行消费，增加 客户满意度。 2、 专业推荐与导购，耐心并细致的销售商品，引导买家成交。 3、 负责客户简单售后以及简单查件问题的接待和处理。 E、行政内勤工作职责（售后） 1、根据公司要求通过电话、在线等方式负责接待售后客户：订单查询、退换货纠 纷、评价处理、客户答疑等。 2、负责老客户的开发与二次关怀、客户数据库的简建立、分析、决策支持。 3、根据客户订单内容创建商品采购单，和商品供应商协调日常采购业务细节。 3、根据公司作业流程处理日常业务的订单。 5、为市场部门的工作提供后续支撑。 E-1) 人力资源工作职责 1、 负责办公室日常办公制度维护、管理。 2、 负责办公室各部门办公后勤保障工作的指导与管理。 3、 负责对全体办公人员（各部门）进行考勤审核和工资奖金的核算。 4、 协助总经理处理行政外部事务，处理公司对外接待工作。 5、 组织公司内部各项定期和不定期集体活动。 6、完善公司的人事制度，招募人力资源，制定薪酬标准及最终绩效的考核。 7、按照公司行政管理制度处理其他相关事务。 F、物流配送中心相关工作 一、工作职责： 1、对淘宝订单进行出入库处理，内部 ERP 系统的日常操作；负责整个配送网络 的商品配送服务。 2、处理物流中心仓储管理、配送派工、信息单据处理等工作。 3、负责客户订货和下单相关事项，负责为客户销售订单、促销费用使用建立客户 业务档案。 4、对商品进行包装，处理与物流公司间的投诉索赔以及各账目的管理。 5、负责对物流中心所有货物的明细以及物流成本进行数据统计和分析。 本制度自颁布之日起执行，人力资源部对本制度具有最终解释权。
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xx混凝土公司员工岗位职责18页
固原科建混凝土公司员工岗位职责 一、总经理工作职责 1.全面负责公司的生产经营活动和公司的日常工作。 2.负责建立公司的组织机构和质量管理组织机构，审核职能分 配和提供必要的资源。 3.签发公司日常行政和业务文件，代表公司对外处理重要业务。 4.组织拟定公司的发展计划、经营方针、年度生产经营计划和制 定工作计划及年度决算方案。 5.主持制定公司的质量方针、目标，建立并实施质量管理体系， 健全质量责任制。 6.任命管理者代表，明确其职责和权限，主持管理评审工作。 7.负责公司人事、劳资全面工作，决定公司员工的工资、福利、奖 惩，按董事会要求做好员工的聘任和解聘。 8.负责公司财务工作的监督、管理、考核工作。 9.审核监督公司的管理制度的制定和修改，监督公司的企业管 理开合工作。 10.组织好公司员工各类培训工作，审批公司对外签订的合同。 二、生产副总经理工作职责 1.对总经理负责，协助总经理工作，负责分管部门的管理工作。 2.对分管部门提报的急需解决的问题，及时召开有关部门人员 会议，及时协调、落实、解决。 3.负责考评分管部门管理人员的工作业绩，调动生产部门人员 的积极性，发挥部门职能作用。 4.按时组织召开生产调度例会，根据月份工作计划和总经理办 公会议决定，研究解决生产中存在的问题，布置工作任务。 5.负责公司的技术管理工作和生产过程中的全面质量管理工作， 在生产中贯彻公司的质量方针和质量目标，保证产品质量。 6.负责生产成本的全面管理和公司的质量体系认证工作。 7.负责检查车辆卫生及维护保养和组织对全站机械设备的管理、 维修、修理工作。 8.负责组织对全站所有设备操作人员的业务培训管理工作。 9.负责组织全站检验、测量和试验设备的控制管理和设备的运转 率、完好率的全面管理工作。 10.负责公司的生产安全管理、组织制定年度生产、技术及新产品 开发工作计划并负责组织实施。 11.负责重大质量事故、服务纠纷的协调、处理与解决。 三、经营副总经理工作职责 1.对总经理负责，协调总经理工作，负责分管部门的管理工作。 2.负责主管与顾客有关的过程，包括确定顾客的要求、合同评审 及顾客的沟通过程。 3.负责混凝土售后服务工作，主持制定用户回访计划，收集顾 客对产品质量、服务质量的满意度的信息。 4.负责销售合同款项回收工作和清欠，组织当期贷款的回收和 清收工作。 5.负责对分管部门的人员教育和管理工作。 6.负责生产过程中与其他部门的配合接口工作。 7.负责原材料厂家招投标工作。 8.负责组织原材料、二三类物资、备品备件的采购工作。 10.组织制定年度经营工作计划并负责组织实施。 11.调动部门管理人员的积极性，发挥部门职能作用。 12.按时组织召开分管部门人员工作会议，研究解决工作中的问 题，根据月份工作计划和总经理办公会决定，布置任务。 13.对分管部门提报的急需解决的问题，及时召开有关部门人员 会议，及时协调、落实、解决。 四、办公室主任工作职责 1.负责组织公司年度工作计划的编制工作，检查公司计划的执 行情况。 2.负责公司管理制度、考核细则、管理规范、各部门经营责任书的 制定、修订工作。 3.负责公司的管理、员工的考核、劳资管理、人事管理的工作。 4.负责组织公司员工进行各类培训，做好考评工作。 5.负责公司的体系认证、内部审核、管理评审、外部监督审核工作。 6.负责公司营业执照、法人代码证、企业资格证书年审工作。 7.负责公司工作总结材料的准备工作，组织公司各种会议，做 好会议纪要的下发、跟踪、落实。 8.负责文件、资料的收发和管理，档案、印章的管理以及合同的 归档工作。 9.负责编制公司各项财务指标计划及实施，公司财务管理及年 度、季度和月份经济活动分析工作。 10.负责财务的各项基础工作和各项账目核算及报表。 11.负责安全文明生产、安全保卫工作和全体员工的安全教育工 作。 五、经营部工作职责 1.负责公司混凝土的销售工作，编制公司年度经营计划。 2.负责制定公司原材料、二三类物资、备品备件的采购计划，以 及大宗原材料和二三类物资的招标工作。 3.负责公司大宗原材料、机械配件、低值易耗等存货的盘点工作， 负责采购物资的管理工作。 4.负责对同行业、市场信息的收集与整理，及时掌握和了解客户 信息。 5.负责招标合同和销售合同的管理工作。 6.负责销售合同款项和清欠款项的回笼工作。 7.负责下发生产任务单。 8.负责与各工地间的衔接、对账工作和销售日报的统计。 9.负责本部门人员的质量知识和业务培训等。 六、生产部工作职责 1.负责生产线人、机、料、法、环的协调和调配工作，根据生产任 务单组织生产。 2.根据客户需要和工程施工情况制定混凝土生产供货计划。 3.根据生产计划和工地需要合理配车，负责搅拌站微机配料工 作。 4.负责按产品等级和耐久性要求进行生产统计和材料及电力消 耗统计工作。 5.负责生产、运输管理和成本费用控制工作。 6.负责参与大宗原材料的检斤、验收及盘点工作。 7.负责对全站机械设备的管理、维护、修理工作和车辆的日常润 滑、保养和维修工作。 8.负责制定生产、运输和泵送设备操作规程及维护保养规定，制 定本部门的各种规章制度。 9.负责生产现场基础设施和工作环境管理工作。 10.负责车辆的年检、办理各种保险业务、与交通部门的协调工作， 以及车辆的日常润滑、保养、维修、卫生检查、车辆油耗工作。 11.负责本部门的安全管理工作。 七、试验室工作职责 1.负责公司的技术质量管理工作。 2.负责对生产、运输和泵送过程中质量控制、检查与抽查以及生 产过程中不合格品的处理工作。 3.负责公司原材料、混凝土质量情况统计和分析工作。 4.负责公司质量事故调查、分析处理和对服务纠纷的解决工作。 5.负责原材料的试验、检验，水泥外加剂的适应性试验、检验和 技术调整工作。 6.负责混凝土配合比的适配、确定及下达工作以及出厂混凝土的 质量检验和出厂合格证的签发工作。 7.负责按国家标准和市质量监督总站等上级的规定建立健全试 验室的各项管理制度。 8.负责公司年度混凝土配合比计划、公司质量计划的编制和实施 工作。 9.负责制定重点工程混凝土供货施工组织方案以及混凝土售前、 售中和售后技术协调服务工作。 10.负责混凝土使用说明书及季节性施工养护建议的制定、送达、 签字回执工作。 11.负责对本部门人员的组织培训工作，完成公司临时性工作安 排。 八、生产调度员工作职责 1.配合调度长做好本部门的各项工作。 2.负责按生产任务通知单编制当班的生产供货计划和车辆配置 计划。 3.负责按供货计划组织生产工作，负责生产过程问题的处理和 上报工作。 4.负责运输车辆、泵送设备的调配工作。 5.负责生产中的用户接洽工作，竭尽全力满足客户合理要求， 做好质量信息反馈工作。 6.负责生产系统当班人员的管理、考核工作。 7.负责原材料、备品备件计划的及时提报和设备、车辆的大、中、 小修计划的编制工作。 8.负责生产设备的日常维护和保养、修理检修工作，确保生产设 备正常运转，运转率大于 98%。 9.负责生产设备内外部清洁的监督检查工作和当班安全文明生 产工作。 10.负责当班各种单据的收集、整理和上交，负责记录调度日志， 做好岗位交接班工作。 11.完成部门交办的其他工作任务。 九、微机操作员工作职责 1.在生产调度的领导下，对搅拌过程中的混凝土质量负责，对 机电设备的运行安全负责。 2.负责按照试验室混凝土配合比和设备操作规程进行配料操作。 3.负责班前和生产过程中的计量设备检查和维护保养工作。 4.负责生产过程中随车开出《混凝土送货单》交搅拌车驾驶员。 5.负责打印出每盘及每车用料、发货时间，作为混凝土制造记录。 6 负责根据工程现场混凝土状态的信息反馈，对配合比进行微 调，并做好记录。 7.负责操作室和二楼分担区的环境卫生清理工作。 8.负责填写主要设备运行记录、混凝土开盘记录、混凝土搅拌操 作记录和岗位交接班记录。 9.负责完成部门交办的其他工作任务。 十、机电维修工工作职责 1.在生产调度的领导下，负责公司的生产设备、运输设备、泵送 设备、电气设备的维护保养和修理检修工作。 2.负责机械、电气、行走设备运行情况的巡视检查工作。 3.负责督促、检查岗位操作人员的设备一保工作。 4.负责机械设备、电气设备的大，中、小修工作，负责车辆的修 理工作，保证设备、车辆的正常运行。 5.负责备品备件、维修工具的计划提取、领取发放和保管工作。 6.负责班组休息室、生产线设备的卫生清洁工作。 7.对设备的使用和检修维护安全负责。 8.负责填写设备检查记录、维护保养记录及修理检修记录和岗位 交接班记录。 9.完成部门交办的其他工作任务。 十一、铲车司机工作职责 1. 在生产调度的领导下，负责原材料上料、攒料、外加剂倒运和 生产现场环境卫生清理工作。 2.负责按机动车保养规程对铲车进行定期维护和保养工作，保 持良好工作状态。 3.负责制动、转向机构和液压系统的经常检查工作，及时加注润 滑油脂。 4.负责铲车运行故障的及时发现和简单故障的及时排除。 5.负责协助维修人员进行设备的维护修理工作。 6.负责设备外观的卫生清理工作和厂区内行车安全工作。 7.认真做好交接班记录，发现问题及时上报部门领导。 8. 完成部门交办的其他工作任务。 十二、收料员工作职责 1. 在生产调度的领导下，负责大宗原材料的检斤验收、堆放存储 工作。 2.负责协助维修人员进行汽车的维护和保养工作。 3.负责检斤车辆的排序疏导工作，保证检斤验收工作的顺利进 行。 4.负责衡面、衡下及检斤室的环境卫生清理工作，确保检斤设备 的正常运转。 5.负责对大宗原材料进行外观质量检查和验收工作，合格后按 指定地点卸车，堆放。 6.负责按照材料进场批量及时通知试验室取样检验，质量不合 格有权拒绝验收。 7.负责对大宗原材料进行标识和定位管理，做到堆放整齐、标识 清楚、界限分明和取送方便。 8.负责检斤收料单据的整理和上交，认真填写岗位交接班记录。 9.严格遵守公司规章制度，不得弄虚作假，严禁接受馈赠和收 受礼品。 十三、生产辅助工作职责 1. 在生产调度的领导下，负责完成生产前准备和生产过程中的 辅助工作。 2.负责粉状外加剂的添加和液体外加剂的倒运工作。 3.负责生产现场和班组休息室的环境卫生清理、清扫工作。 4.负责定期对料斗、秤斗、搅拌主机、收尘装置等重要部位积料的 清理工作。 5.负责沙石分离机的使用操作及保养工作。 6.负责洗车料浆的回收和利用工作。 7.负责混凝土出厂强度检验试块的制作工作。 8.负责泵管、卡等的装车、卸车工作。 9. 完成部门交办的其他工作任务。 十四、罐车司机工作职责 1.严格执行运输车操作规程，负责商品混凝土的运输工作。 2.认真遵守交通安全法规和公司车辆管理制度，确保行车安全。 3.负责车辆的日常维护保养工作。 4.负责车辆内外各部位的卫生清理和保洁工作。 5.服从生产调度指挥和施工现场安排，保证车辆正常运转。 6.遵守施工现场的各项管理规定，注意维护公司形象。 7.负责监察混凝土质量，对外观质量不合格的混凝土有权拒绝 运输和放料。 8.负责混凝土运输过程和施工过程的信息反馈工作。 9. 完成部门交办的其他工作任务。 十五、泵工工作职责 1.严格执行泵车（地泵）操作规程，负责商品混凝土的泵送工 作。 2.认真遵守交通安全法规和公司车辆管理制度，确保行车安全。 3.负责泵车（地泵）内外各部位的卫生清理和泵送后的洗管、洗 泵工作。 4.负责泵车（地泵）的日常维护保养工作。 5.服从生产调度指挥施工现场安排，保证泵送顺利进行，对泵 送过程中的安全工作负责。 6.遵守施工现场的各项管理规定，注意维护公司形象。 7.负责施工现场行车道路和支车位置的勘察工作，布料杆活动 范围内不得有障碍物和高压线等。 8. 负责监察混凝土质量，对外观质量不合格的混凝土有权拒绝 泵送。 9. 完成部门交办的其他工作任务。 十六、文秘工作职责 1.负责公司会议纪要和公司领导讲话稿等材料的起草和整理。 2.及时、准确的完成领导交办的各项任务。 3.负责接待公司的给类来访、来询、来察的领导和客人，并认真 进行记录和通报。 4.负责公司领导安排的会议人员的召集，负责会议记录的整理。 5.做好公司各类会议的会务工作，做好会议记录，及时起草会 议纲要。 十七、皮卡、面包司机工作职责 1.坚守工作岗位，随时做好出车准备，让你真完成出车任务。 2.随领导外出办事，应随时在车内待命。保守机密，做到不该说 的不说，不该知道的不打听。 3.严格遵守交通规则，注意行车安全。 4.在没有经过办公室的准许，不得私自将车辆交给他人。 5.及时办理审验手续，及时进行保养、维修和年检。 6.班前、班中不准饮酒。 7.妥善保管车辆证件，适时检查证件时效性。 8.按照公司的规定停放车辆，每日出车前、收车后，要及时清洗 车内外卫生，例行保养，确保车辆正常行驶。 十八、出纳工作职责 1. 严格按照国家财经法规和公司财务制度办事，认真检查现金 收支凭证，办理现金收支业务。 2. 严格遵守现金管理制度，管好用好现金，做到账务日清月结， 杜绝大额现金留存公司财务部。 3. 认真仔细做好现金日记账目的登记，做到账面余额与库存现 金相符。 4. 严格保密公司保险柜密码，确保现金、支票的安全，确保不发 生丢失和毁坏现象。 5. 出纳要准确，快速的做好收银结算工作。严格按照各项操作规 程办事。在收款时，自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪 律和财务制度的敢于制止和揭发，确保公司资金安全运行。 6. 做好其他临时性工作。 十九、会计工作职责 1. 严格按照国家财经法规和会计制度的规定记账、复帐、报账， 做到手续完备，数字准确，账目清楚，按期报账。努力做好本公司的 财务管理和会计工作。、 2. 及时对本公司的各项经济业务进行会计核算，按时结账记账， 准确的编制财务会计报告。 3. 积极开展会计分析活动，撰写财务分析报告，及时向公司领 导提出合理化建议，为公司领导的正确决策提供依据。 4. 认真审查每笔财务收支，及时清收各类欠款，杜绝违反财经 纪律的行为发生。 5. 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计材料。安 全管理和正确使用财务印件及票据。 6. 完成公司领导交付的其他工作。 二十、厨房人员工作职责 1. 厨房人员工作时，工作衣帽穿戴整洁，不得留长发、长指甲， 工作时用夹子、勺子等工具取用。 2. 在工作时，不得在工作区域抽烟、咳嗽、打喷嚏时要避开食物。 3. 在给员工打饭期内，尽量不要接听电话，严禁煲电话粥。 4. 员工用完餐后及时打扫干净厨房卫生，定期清洗墙面、油烟机 等设备。 5. 必须按照公司规定的时间上下班，如有特殊情况需加班，必 须做到及时到位。 6. 必须保持饭菜的新鲜、清洁、卫生。 7. 合理调配，不得有不良行为，做到不浪费。 8. 对进餐人员一视同仁、不缺斤短两，不徇私情。 二十一、保洁员工作职责 1.负责公司公共场所的清洁卫生工作，定期拖扫走廊、楼梯，擦 洗楼梯扶手、公共部位的门窗、玻璃、墙壁、灯具、消防箱等，及时清 理垃圾，达到规定的标准，保证公司的干净、整洁。 2.保持公司工作场所内整洁，不得堆积垃圾、污垢或碎屑，使公 司工作场所干净整洁，并自觉遵守有关管理规定。 3.认真做好季节性卫生清除，特别在夏季要做好消毒、灭蝇、灭 蚊工作。 4.注意节约用水，爱护公司公共设施，如发现水龙头、灯具等损 坏，及时报修。 5.爱护卫生工具，修旧利废，节约开支，工具用毕按规定地点 整齐存放，及时清洗。 6.协助其他工作人员做好公司的安全保卫，财产管理等方面的 工作。 7.完成领导交办的其他任务。 二十二、门卫工作职责 1.严格执行员工进出制度，坚持原则，一视同仁，按制度办事。 2.负责收发公司报纸、信件、电报及各类杂志等。严格登记收发手 续，对急件、汇款单要妥善保管，及时转送。 3.严格执行接待和会客制度，外来人员联系工作应及时上报办 公室同意方可入内，并填写会客单。 4.上班时集中精力，不干私活，不喝酒，不打瞌睡。 5.物资出厂一律要凭出门证，并检查物、证是否相符，凭证每天 封存保管，于月底上交公司办公室处理。 6.发现进出有可疑人员，应及时查问，并及时报告公司领导处 理。 7.夜间必须加强巡查，发现厂区内电、水、门窗、消防设施等不关 闭或不安全情况，应及时采取补救措施，并于次日报告办公室查处。 8.熟悉厂区治安环境情况，会使用治安、消防的报警电话和消防 设备。 9.忠于职守，并做到语言文明、礼貌待人，不借故刁难，不以职 谋私。 10.搞好门卫室周围环境卫生。
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xx燃气有限公司安全生产岗位职责制度141页
廊 坊 新 奥 燃 气 有 限 公 司 （ 一 ） 生产经营单位安全生产职责 1.宣传、贯彻、执行有关安全生产的法律法规，认真研究解决公司安全生产管理工作中存在的重大问 题。 2.建立健全公司的安全管理责任制和安全管理规章制度，定期对落实和执行情况进行检查和考核。 3.根据国家和廊坊市安全生产工作规划、目标和要求，结合公司的实际，制定安全生产长远规划和年 度计划，并组织实施。 4.组织公司的安全检查，及时消除事故隐患，严防重特大安全事故的发生。 5.建立健全公司重大危险源和重大事故隐患管理档案，督促有关责任单位制定危险源监控和重大事故 隐患整改措施，并组织落实或监督有关单位实施。 6.负有行政许可职权的部门，对涉及安全生产事项的审批项目要严格依照法律、法规和标准规定的条 件和程序审批。 7.负有安全监督管理职责的部门，要建立健全安全监督管理工作机构，落实安全监督管理人员及工作 经费。 8.制定公司或监管单位的生产安全事故应急预案，经公司主要负责人签署后，并组织演练。 9.当本系统或监管单位发生生产安全事故时，立即启动应急预案组织抢救，做好善后工作，并协助有 关部门对事故进行调查处理。 10.完成廊坊市人民政府及安监局交办的其他事项。 总经理的安全生产职责 1、总经理全面负责本公司的安全生产，应认真贯彻执行国家有关安全生产的方针、政策、法规，将安全工 作列入公司管理重要议事日程，亲自主持召开安全生产工作会议，批阅上级有关安全管理文件，签发有 关安全工作的重大事项； 2、负责落实本公司各级安全生产责任制，督促检查同级副职及各管理部门负责人安全管理工作的执行情 况； 3、建立健全安全管理组织体系，充实配置专（兼）职安全管理员，定期组织安全会议，听取安全管理部 门的工作汇报，及时研究解决或审批有关安全生产中的重大问题； 4、审批公司安全规章制度、安全技术规程和重大安全技术措施，落实安全技术措施费用； 5、按照事故处理的“四不放过”原则，组织对事故的调查处理； 6、组织各项安全活动，审定安全管理的经济奖惩 法人代表安全生产承诺 一、认真按照〈〈危险化学品安全管理条例〉〉要求，积极落实本单位安全生产主体责任，极力健全安全生 产责任制和各项规章制度、操作规程，并严格执行；依法建立安全生产管理机构，配备安全生产管理人 员。 二、确保资金投入，持续具备规定的安全生产条件;为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动保 护用品,并督促教育其按规定佩带使用;依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳保险费. 三、对重大危险源实施有效监测、监控;预防和减少作业场所职业危害;落实岗位操作应急措施.依法制定 生产安全事故应急救援预案,并定期演练. 四、依法组织从业人员参加安全生产教育和培训,提高职工安全意识,保证从业人员熟悉有关的安全生产规 章制度和安全操作规程,掌握本岗位的安全操作技能. 五、认真对照危险化学品从业单位安全标准化规范要求,全面开展达标活动,使安全生产管理做到标准 化、规范化、实现安全生产的长治久安。 六、企业发生重大事故，立即停产整顿，并接受相应的经济处罚；若整改不合格或者造成严重后果的，接 受开发区管委会依法实施的关闭。 违反上述承诺，接受相应行政处罚，并承担相应的法律责任。 安全管理机构职责 1.贯彻落实国家有关安全生产的法律、法规及安全管理的方针、政策；贯彻落实控股公司安委会及其执行 部门（控股公司技术质量安全部）的指示精神及重大安全工作任务。 2.制订和审定本公司年度安全工作计划（含安全培训年度计划）和年度安全目标责任制，审核年度安全 技术措施费用。 3.安排日常安全检查工作，并按控股公司通知组织安全大检查。 4.定期组织安全会议，听取本公司安全运营工作汇报，研究决定安全工作的重大问题和措施。 5.按权限审批公司的各项安全生产规章制度。 6.按事故等级制定或签批安全事故处理和人员奖惩的意见。 7.每月召开安全工作会议，可与每月的生产经营会并会，遇重大安全问题可临时召开紧急安全会议。 8.公司安委会每月组织一次安全生产大检查，对查出的隐患由公司安全管理部门督促整改。 主管安全生产工作负责人职责 1、在总经理领导下，主管安全工作的安全执行人（安全主管领导、或副总经理、或总工程师）负责本公司 的全面安全管理工作及安全生产技术问题，主持公司安委会日常工作及主管安全管理部门工作，及时研 究解决有关安全生产中的重大问题。 2、组织制订公司安全规章制度、安全技术规程和编制安全技术措施计划，并组织落实。 3、组织公司安全大检查，落实重大事故隐患的整改。 4、组织开展各类安全活动，推广总结安全运营先进经验，奖励先进部门和个人。 5、审核安全技术措施费用。 6、定期组织召开安全会议，分析公司安全生产动态，及时解决安全运营中存在的问题。 专职安全管理员职责 1、安全管理员在安全科负责人的领导下，负责安全科安全生产管理的各项工作，协助安全科负责人贯彻 控股公司有关安全生产的指示和规定，并检查监督执行情况；在特殊情况下，有权直接向安全主管领导 汇报工作； 2、参加制订公司安全生产管理制度和岗位安全操作规程，并负责检查执行情况； 3、负责编制重要岗位安全管理措施计划和安全隐患整改方案，并及时上报和检查落实； 4、做好职工的安全思想、安全教育和考核工作，具体负责新入厂人员的安全教育，督促检查班组、岗位安 全教育情况； 5、参加公司新建、扩建、改建工程的设计审查、竣工验收和设备改造、工艺条件变动方案的审查，使之符合 安全技术要求，落实所有燃气设施的检修停工、开工的安全措施。落实公司“安全日”活动，及组织消防 演习和抢修演练； 6、负责公司安全设备、灭火器材、防护器材和急救器具的管理，掌握调压间等的“尘毒险”情况，提出改 进措施； 7、深入现场进行日常安全检查，及时发现隐患，制止违章作业；对事故工况和事故隐患，应立即报请有 关领导处理；检查落实各级动火作业措施，确保动火作业安全； 8、参加各类事故的调查处理，做好调查分析和上报工作，协助领导落实各项安全措施； 9、对兼职安全管理员的安全工作进行业务指导和帮助。 兼职安全员的工作职责 1、认真贯彻执行国家和上级有关安全生产的方针、政策、法令及公司制定的各项安全生产制度和安全技术 操作规程。 2、组织开展本岗位的各项安全活动，负责安全活动记录，提出改进安全工作的意见和建议。 3、检查生产过程中的违章现象及事故隐患，对于危及生命安全的重大隐患，有权制止并立即报告安全 科，并做好第一手材料的原始记录。 4、参加安全事故的调查、分析、处理，并及时提出合理的防范措施。 5、每月组织召开二次安全例会，布置各项安全工作并强调、通报安全问题，按规定记录好详细的记录， 每月 28 日将安全工作组织开展会议纪要、兼职安全员工作总结、安全事故和隐患以及违章行为的统计汇总 上报安全科。 6、积极参加公司组织的安全宣传、教育活动。 7、对各岗位的设备进行安全检查，对查出的问题责成有关部门、人员进行处理，并对处理情况进行监 督，及时向安全科汇报。 8、每天深入现场进行安全检查，发现隐患及时整改。有权制止违章作业，在紧急情况下对不听劝阻者， 可停止其工作，并立即报请领导处理。 9、有权对非工作人员乱动燃气设施进行制止，防止发生意外。 10、发生事故时，及时了解情况，维护好现场，救护伤员并向领导报告。 技术员安全安全生产职责 1、认真学习并贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。燃气行业有关法律、法规、 规范和技术标准。 2、落实安全生产责任制，严格执行“三同时”规定和国家及行业安全技术规范。 3、在编制或修订技术标准、操作规程和审订有关技术方案时必须符合安全生产要求，并经常检查执行情 况。 4、组织有关部门进行技术培训，提高员工的操作技能，确保安全生产。 5、负责安全技术方面的检查，及时组织或帮助相关部门解决生产运行过程中存在的技术问题，认真进行 安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全设备。 6、负责对发生事故作技术分析，并提出处理意见和改进方法。 总工安全生产安全生产职责 1 认真贯彻执行党和国家关于安全技术的方针、政策、法律、法规和技术标准，落实安全生产责任制。 2 在总经理的领导下，主持技术例会，全面解决本单位的全面安全生产技术问题。 3 组织建立和完善安全技术质量体系，对施工过程全面监控，确保施工质量，为安全运行做好基础工作。 4 组织审定安全技术规程和编制安全技术措施计划，并组织落实。 5 组织对特殊工种的安全技术培训或考试，组织特种设备及各种安全附件的定期检查及校检。 6 组织或监督有关部门对员工进行安全技能及安全知识的培训，督促执行各项安全技术操作规程，提高 员工的安全意识。 7 参加安全大检查，组织研究并落实重大事故隐患的整改方案，并参与重大事故的调查处理。 8 审核安全技术措施费用。 9 审定天然气转换及动火实施的具体方案，并监督落实，确保转换及动火作业过程的安全。 10 组织开展技术研究工作，积极采用先进技术和安全设备。 财务副总安全生产职责 1 认真贯彻执行党和国家关于安全消防的方针、政策、法律、法规和技术标准，落实安全生产责任制。 2 组织或监督所辖部门对员工进行安全技能及安全知识培训，提高员工的安全意识。 3 定期召开安全例会、组织安全检查，严格落实财务部门的“三铁一器”，发现问题及时督促整改，并抓 好落实。 4 负责对各资金口的检查、督导工作，确保票据、资金安全。 5 负责审核各类事故的处理费用支出，纳入公司经营活动分析汇总。 6 严格落实“四不放过”原则，按照公司规定组织处理范围内的安全事故。 运营副总安全生产职责 1、认真贯彻执行党和国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准，组织落实公司各项安全制 度。 2、组织制定各运营单位生产岗位的安全运营管理规定，强化重点要害部位的管理，并监督落实，保证巡 检到位及时。 3、组织或监督所辖部门对员工进行安全技能及安全知识培训，提高员工的安全意识。 4、监督各基层单位的每月安全生产专题例会及安全检查情况，发现问题及时督促整改，并抓好落实。 5、积极组织开展安全月、消防日等一系列安全活动，组织加强对用户安全知识宣传。 6、组织加强对管网巡查人员及工商户检查人员的管理，督促检查责任的落实，采取有效措施，降低管网 非突发泄漏的社会举报率。 7、组织加强对抢险队伍的演练，提高抢险人员的实战水平，抢险及时率 100％。 8、严格落实“四不放过”原则，按照公司规定处理各类安全事故。 工程副总安全生产职责 1、认真贯彻执行党和国家关于安全消防的方针、政策、法律、法规和技术标准，落实安全生产责任制。 2、组织制定施工安全质量保证体系，并组织督促落实。 3、监督检查工程项目的施工质量，建设项目符合安全防火要求，检查落实“三同时”，新建项目不留隐 患。 4、负责对外来施工队伍的资质审核，组织与外来施工队伍签订安全协议，并组织对施工队伍的安全教 育。 5、组织审查施工安全方案，并监督检查执行情况。 6、每月组织召开工程安全例会、不定期到现场进行安全检查，发现问题及时督促整改，并抓好落实。 7、组织监督所辖部门对员工的安全技能及安全知识的培训，提高员工的安全意识。 8、严格落实“四不放过”原则，按照公司规定组织处理范围内的安全事故。 客服副总安全生产职责 1 认真贯彻执行党和国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准，组织落实公司各项安全制 度。 2 组织制定客户服务单位生产岗位的安全运营管理规定，强化重点要害部位的管理，并监督落实，保证 寻检到位及时。 3 组织或监督所辖部门对员工进行安全技能及安全知识培训，提高员工的安全意识。 4 监督各基层单位的每月安全生产专题例会及安全检查情况，发现问题及时督促整改，并抓好落实。 5 积极组织开展安全月、消防日等一系列安全活动，组织加强对用户安全知识宣传。 6 组织加强对入户维修人员及入户安检人员的管理，督促检查责任的落实，采取有效措施，降低户内非 突发泄漏的社会举报率。 7 组织加强对抢险队伍的演练，提高抢险人员的实战水平，抢险及时率 100％。 8 严格落实“四不放过”原则，按照公司规定处理各类安全事故。 安全保卫部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准及施工安全规程。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任，负责组织制订公司安全生产年 度工作计划。 3 建立安全管理机构，完善安全管理体系，组织公司与各分公司、部门签订安全目标责任状，并组织检查 与考核。 4 每月召开一次公司安全例会，组织不少于一次的安全检查，监督做好安全生产隐患的落实整改工作， 检查及会议记录详实。 5 负责一级安全教育，安全教育率达 100%，加强对特殊工种人员的培训和管理工作，组织员工积极参加 各项安全活动，以提高整体安全素质。 6 负责有害环境工作人员体检；监督特种设备及安全装置的检测。 7 监督检查保卫工作的落实情况，并进行业务指导。 8 负责公司安全工作的外联事宜，积极与控股公司及政府各职能部门沟通，及时掌握安全政策及信息， 并按照要求进行事故的上报及处理。 9 组织召开事故分析会，按照“四不放过”的原则，监督各公司、部门对事故进行处理，并积极配合上级 各部门做好事故的调查和处理。 10 监管各部门、各分公司落实《车辆交通安全管理规定》情况。 11 将消防工作纳入公司的议事日程，明确责任，专人分管，认真贯彻“预防为主、防消结合”的消防工 作方针。 12 负责公司消防器材的维修、年检、更换。 13 每年进行一次全员安全消防培训，组织一次消防演练。 综合办主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任，负责组织制订本部门安全消防 年度工作计划。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安全目标责任状。 4 及时采购劳保用品，负责劳保用品的管理和发放。 5 每月进行一次安全自查,特别库房、食堂及档案的检查，落实隐患整改，检查记录详细齐全，保证消防 器材到位，食堂燃气设施完好。 6 按时组织召开“车场日”和安全工作会议，严格落实《车辆交通安全管理规定》，做好车辆检查、维护 及驾驶员的安全培训，确保行车安全并做好各种记录。 7 负责二、三级安全教育，安全教育率达 100%，组织员工积极参加各项安全活动，做好各种安全活动记 录。 8 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 计划财务部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律及财经法规。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安全目标责任状。 4 加强对各资金口的检查、督导工作，确保票据、资金流转安全。下班后保险柜内存放现金不得超过 500 元。 5 每月不少于一次的安全检查，重点做好财务室的隐患排查工作，并做好检查及隐患整改记录，消防器 材、“三铁一器”齐全到位。 6 负责进行二、三级安全教育，安全教育率达 100%，组织员工积极参加各项安全活动，做好活动记录。 7 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 人力资源部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任，组织制定公司安全培训及教育 计划，并监督执行。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安全目标责任状。 4 按规定对新职工入厂（包括正式、合同工、临时工）、转岗、实习人员等严格执行并安排公司三级安全教 育；组织员工积极参加公司各项安全活动。 5 组织做好各岗位的岗前考核。 6 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 管网运行部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 在经理领导下，负责组织、修订、完善部门巡检、车辆、检测等管理制度，并组织落实。 3 组织对燃气设备及其管网设施进行巡视、维护、检测工作，组织做好施工地段现场的监护工作，发现隐 患组织进行处理。 4 组织落实《车辆交通安全管理规定》，做好车辆维护及驾驶员的安全培训工作，避免交通事故的发生。 5 非突发性燃气管道泄漏发现率 100%。 6 遇有突发事件和紧急情况有紧急处理权，事后向有关领导汇报。 7 负责领导和指挥所辖部门的安全生产工作，处理险肇事故时，有权对一切不安全行为进行制止，对违 规违纪人员有权进行处理。 8 不定期组织检查各项制度的落实情况，并组织考核； 9 有权拒绝违章指挥、制止违章作业。 市场部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安 全目标责任状。 4 严格执行公司各项资金回收存放的管理制度。 5 负责二、三级安全教育，安全教育率达 100%，组织员工积极参 加各项安全活动，做好各种安全活动记录。 6 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 工程技术部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任，负责组织制订本部门安全消防 年度工作计划。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安全目标责任状。 4 每月召开一次安全会议，组织不少于一次的安全检查，重点做好安全隐患排查工作，检查及会议记录 详实，保证生产设备、消防器材等处于完好状态。 5 负责二、三级安全教育，安全教育率达 100%，组织员工积极参加各项安全活动，以提高整体安全素质。 6 贯彻执行国家有关法规、政策及公司各项管理制度，落实安全生产责任制，严格执行“三同时”规定和 国家及行业安全技术规范。 7 在编制或修订技术标准、操作规程、工艺技术标准时必须符合安全生产要求，并经常检查执行情况。 8 工程施工时做好现场安全质量管理工作，使新建项目不留隐患。 9 认真组织对燃气工程的验收，并对验收质量负责。 10 负责组织安全技术方面的检查，及时组织相关部门解决生产运行过程中存在的技术和安全问题；并组 织开展安全技术研究工作，积极采用先进技术和安全设备。 11 负责公司的特种设备、安全保护装置及仪器仪表的安全管理，并且按时校检。 12 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 13 严格落实档案管理的有关规定，做好档案的防火、防潮工作。 客户服务部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 行政第一负责人是安全工作第一责任人，对部门安全工作负全面责任。 3 建立和完善安全生产责任制，将安全责任层层分解，逐级签订安全目标责任状，并建立本公司的安全 管理体系。发生人事变动要及时调整安全管理机构，确保工作不受影响。 4 组织制定并实施本部门安全生产管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划，负责组织制订本部 门安全消防年度计划。 5 每月召开一次安全会议，组织不少于一次的安全检查，重点做好安全隐患排查工作，检查及会议记录 详实，保证防护用品、维修工具、消防设施、售气系统等处于完好状态。 6 负责进行二、三级安全教育，安全教育率达 100%，每周组织各班组学习安全管理制度、岗位安全知识及 操作规程等安全活动，并作好活动记录。 7 负责通气前用户的安全教育及日常燃气安全知识宣传工作；按规定入户进行安检，发现隐患立即对 用户下发《隐患整改通知》，并跟踪复检。 8 严格遵守置换通气的操作规程并对置换过程的安全负责。 9 负责磁卡售气资金、维修配件款的安全并及时上缴。 10 对社会安全监督员反映的问题和提出的建议，建立台账，认真整改落实，并及时反馈。 11 严格落实《车辆交通安全管理规定》，做好车辆维护及驾驶员的安全培训工作，避免交通事故的发生。 12 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 车用燃气业务部主任安全生产责任制 1 认真贯彻执行国家关于安全生产的方针、政策、法律、法规和技术标准。 2 在经理的领导下负责组织、修订、完善部门的安全管理体系。 3 组织落实事故应急处理预案，每年至少进行 2 次抢险演练，不断提高抢险队伍的应急处理能力。 4 定期组织召开部门安全专题会、安全生产调度会，组织不少于每月 2 次的检查，重点做好安全隐患排查 工作，保证生产设备、防护用品、抢险器具等处于完好状态。 5 负责进行二、三级安全教育，安全教育率达 100%，特殊岗位人员持证上岗率 100%，检查各班组安全管 理制度、安全操作规程的落实情况。 6 遇有突发事件和紧急情况有紧急处理权，事后及时向有关领导汇报。 7 发生安全事故按要求及时上报，坚持“四不放过”的原则，严格按照公司事故管理制度进行处理。 8 每年组织进行一次全员安全消防培训，组织一次消防演练。 9 安全生产纳入各部门的绩效考核，并且严格考核评比。 10 有权拒绝违章指挥、制止违章作业。 综合办安全生产职责 1、定期采购劳保用品，负责各类劳保用品的管理和发放，并监督使用部门，合理配置； 2、认真做好车辆的维护保养工作，确保安全行驶。定期召开驾驶员会议，对驾驶员进行安全教育。定期组 织“车场日”，严格检查车况，及时发现驾驶员和车辆的不安全因素。协同车管部门做好交通安全管理及 各类交通事故的调查、处理、统计、上报工作； 3、贯彻国家及总工会有关安全卫生的方针、政策，并监督认真执行，对忽视安全运营和违反劳动保护的 现象及时提出批评和建议，督促和配合有关部门及时改进； 4、监督劳动保护费用的使用情况，对有碍安全生产、危害职工安全健康和违反安全操作规程的行为有权 抵制、纠正； 5、关心职工劳动条件的改善，保护职工在劳动中的安全与健康； 6、督促公司行政管理部门按照国家有关规定发放劳动防护用品； 7、发现违章指挥，强令工人冒险作业，或在生产过程中发现明显重大事故隐患和职业危害，危及职工生 命安全时，有权代表职工向公司或现场指挥人员提出停产解决的建议。如无效，即应支持或组织职工停止 操作，撤离危险现场。 8、作好安全工作开展、安全会议的记录。 9、协同安全保卫部开展安全宣传活动。 计财部安全生产职责 1、在编制运营计划和总结统计运营情况时，必须同时计划和统计安全运营工作，并检查、核实各部门上 报情况； 2、负责审核各类事故的处理费用支出，纳入公司经济活动分析汇总； 3、保证本部门的消防、保卫安全，重点是保卫工作的落实。 4、本部门电脑中的重要数据、资料要及时备份并进行异地存放。 5、作好安全工作开展、安全会议的记录。 人力资源部安全生产职责 1、部负责人在职责范围内对安全生产负直接责任，并负责将部门职责分解到各管理人员； 2、贯彻执行职业安全卫生的法律、法规、条例、标准和公司的有关规定，负责公司全员的安全教育培训和 再教育； 3、会同有关部门对施工、技术、管理人员进行遵章守纪教育; 4、配备各类人员时，要考虑文化程度、技术水平、实践经验和综合安全生产管理能力，从源头抓好安全工 作； 5、会同有关部门建立、健全各类作业人员的安全操作规程并组织培训考核； 管网运行部安全生产职责 1、贯彻国家有关安全生产方针、规章制度和设备检修、维护、保养的安全规程和规定；遵照集团、控股公司 和本公司有关安全运营管理制度，做到生产和安全“五同时”；负责制定本部门有关设备及运行、储运、 调度、维修、巡线等内容的操作规程和管理制度; 2、组织制定和实施本部门安全运营管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划; 3、负责对本部门的机械、电器（气）、动力、仪表等设备、设施进行维护管理；组织对压力容器、防静电装 置、电气、高压管件、管道及其附属设备、消防设施等设备、设施进行定期检查、校验； 4、对运营中出现的不安全因素、险情及时处理；对事故处理要果断，防止事态扩大，保护好现场，发生 事故及时上报； 5、配合控股公司和我公司安全巡查和抽查，组织本部门日常安全检查，作好检查记录，掌握安全运营动 态，对查出的有关问题应有计划地及时整改，按时完成安全技术措施计划和事故隐患整改工作； 6、组织对特殊工种的安全培训或考试，按规定进行部门和岗位的安全教育，定期组织召开部门安全例 会，提高部门员工整体安全素质并做好例会纪要； 7、强化重点要害部位的安全管理，制定储配站等场站的事故抢救预案和消防预案，定期组织进行抢险演 练和消防演习； 8、参加安全事故的调查处理，负责本部门事故的统计上报； 9、组织建立本部门安全运营管理网络，充分发挥兼职安全管理员的职能。 10、作好本部门安全工作开展、安全会议的记录。 11、认真执行有关交通安全的规定和集团、公司车辆管理规定，配合做好机动车辆的年检和驾驶员的年 审、安全教育和考核并做好日常车辆维修保养工作，确保安全行驶。 市场部安全生产职责 1、保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五 同时”； 2、组织制定、实施本部门安全生产管理规定，进行不定期检查； 3、组织对新进人员（包括实习、代培人员）进行部门安全教育,对职工进行经常性的安全思想、安全知识 和安全技术教育; 4、组织部门安全检查，落实隐患整改，保证本部门生产安全； 5、电脑中的重要数据、资料要及时备份并进行妥善存放。 6、市场开发过程中，需要进行现场零散现金收款的须由经警协助收款。数额巨大的由公司派车专门接送。 7、严格遵守公司的有关保密制度，确保公司经营安全。 8、严格履行市场开发的各项工作流程和手续，确保市场开发正常有序。 工程技术部安全生产职责 1、认真执行工程施工质量验收标准，严格执行“三同时”规定、国家安全技术规范和控股公司技术标 准； 2、在编制或修订技术标准、操作规程、工艺技术指标时必须符合安全生产要求，并经常检查执行情况； 3、组织工程部、运行部加强对生产操作人员的技术标准学习，严格执行工艺操作规程，确保质量与安 全； 4、严格贯彻执行国家颁发的《建设安装工程安全技术规程》及集团、控股公司相关安全规定，制定或审查 建筑安装施工的安全措施，并监督检查执行情况； 5、参加建设项目的设计审查，保证设计符合安全防火和工业卫生要求，并保证落实“三同时”； 6、做好基建与运行的联系、配合、交接工作，防止事故的发生； 7、负责组织外来施工队伍的安全教育，并与外来施工队签定《安全协议书》，发生事故时，按协议书的原 则进行处理； 8、保证工程项目的施工质量，特别是隐蔽工程的质量，使新建工程不留隐患； 9、在规定权限内负责施工质量事故的调查、处理、统计上报工作； 10、定期组织召开本部门安全工作会议； 11、作好安全工作开展、安全会议的记录。 12、认真执行有关交通安全的规定和集团、公司车辆管理规定，配合做好机动车辆的年检和驾驶员的年 审、安全教育和考核并做好日常车辆维修保养工作，确保安全行驶。 客服部安全生产职责 1、保证国家安全生产法规和公司规章制度在本部门贯彻执行，把安全生产工作列入议事日程，做到“五 同时”； 2、组织制定、实施本部门安全生产管理规定，安全技术操作规程和安全技术措施计划，进行不定期检 查； 3、组织对新进人员（包括实习、代培人员）进行部门安全教育,对职工进行经常性的安全思想、安全知识 和安全技术教育；开展岗位技术练兵，并定期组织安全技术考核；组织并参加每周一次的班组安全活动 日，及时处理员工提出的正确意见； 4、组织部门安全检查，落实隐患整改，保证生产、维修设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具等 处于完好状态，并教育职工加强维护，正确使用； 5、及时上报本部门经营、维修中发生的安全事故，注意保护现场； 6、充分发挥兼职兼职安全管理员的作用，确保本部门安全工作正常开展； 7、坚持“四不放过”原则。 8、及时作好安全检查、入户收费、入户维修时的燃气安全宣传。 9、认真执行有关交通安全的规定和集团、公司车辆管理规定，配合做好机动车辆的年检和驾驶员的年审、 安全教育和考核并做好日常车辆维修保养工作，确保安全行驶。 车用燃气业务部安全生产职责 1、贯彻国家有关安全生产方针、规章制度和设备检修、维护、保养的安全规程和规定；遵照集团、控股公司 和本公司有关安全运营管理制度，做到生产和安全“五同时”；负责制定本部门有关设备及运行、储运、 调度、维修、巡线等内容的操作规程和管理制度; 2、组织制定和实施本部门安全运营管理规定、安全技术操作规程和安全技术措施计划; 3、负责对本部门的机械、电器（气）、动力、仪表等设备、设施进行维护管理；组织对压力容器、防静电装 置、电气、高压管件、管道及其附属设备、消防设施等设备、设施进行定期检查、校验； 4、对运营中出现的不安全因素、险情及时处理；对事故处理要果断，防止事态扩大，保护好现场，发生 事故及时上报； 5、配合控股公司和我公司安全巡查和抽查，组织本部门日常安全检查，作好检查记录，掌握安全运营动 态，对查出的有关问题应有计划地及时整改，按时完成安全技术措施计划和事故隐患整改工作； 6、组织对特殊工种的安全培训或考试，按规定进行部门和岗位的安全教育，定期组织召开部门安全例 会，提高部门员工整体安全素质并做好例会纪要； 7、强化重点要害部位的安全管理，制定储配站等场站的事故抢救预案和消防预案，定期组织进行抢险演 练和消防演习； 8、参加安全事故的调查处理，负责本部门事故的统计上报； 9、组织建立本部门安全运营管理网络，充分发挥兼职安全管理员的职能。 10、作好本部门安全工作开展、安全会议的记录。 班组安全生产职责 1 组织学习和遵守安全生产规章制度和安全操作规程 。 2 组织班组安全活动；接受安全教育和培训。 3 负责对新工人（包括实习、代培人员）进行三级安全教育。 4 负责班组安全检查，发现不安全因素和隐患及时排除和整改。 5 做好本班组的生产设备、安全防护器材的检查，确保处于安全状态。 6 正确佩带和使用使用劳动保护用品；正确使用各种防护器材。 7 有权拒绝违章指挥和违章作业的指令，对他人违章作业有权进行制止。 班组长安全生产职责 1.贯彻执行公司对安全运营的规定和要求，组织学习燃气专业知识，全面负责本所、站（班组）的安全生 产； 2、组织所、站（班组）职工学习并贯彻执行公司、部门各项安全生产规章制度和安全技术操作规程，教育 职工遵纪守法，制止违章行为； 3、组织并参加安全活动，坚持班前讲安全、班中检查安全、班后总结安全； 4、负责组织对新入厂职工（包括实习、代培人员）进行岗位安全教育； 5、组织部门安全检查，发现不安全因素及时组织力量加以消除，并报告上级；发生事故立即报告，并组 织抢救，保护好现场，做好详细记录；协助事故调查、分析，落实防范措施； 6、搞好运营设备、安全装备、消防设施、防护器材和急救器具的检查工作，使其经常保持完好和正常运 行；督促和教育职工合理使用劳动保护用品，正确使用消防设施和防护器材； 7、搞好“安全月”、“安全周”活动和班组安全生产活动，总结安全生产先进经验； 8、发动职工搞好文明生产，保持生产作业现场整齐、清洁。 员工的安全生产职责 1、认真学习和严格遵守各项规章制度，并对燃气专业知识有所掌握，遵守劳动纪律，不违章作业; 2、认真操作，严格执行岗位安全操作规程，做好各项记录；交接班必须交接安全生产情况; 3、正确分析、判断和处理各种事故隐患，把事故消灭在萌芽状态。如发生事故，要果断正确处理，及时、 如实地向上级报告，并严格保护现场，做好详细记录; 4、按时认真进行巡回检查，发现异常情况，及时处理和报告; 5、正确操作设备的维修保养，保持作业环境整洁，搞好文明生产; 6、上岗必须按规定着装，学会正确使用消防设施和防护器材； 7、积极参加各种公司组织的安全活动; 8、有权拒绝违章作业的指令，并劝阻、制止他人违章作业。 调度员安全生产职责 1、严格遵守各项规章制度，认真履行本岗位安全职责，在保证安全的前提下做好生产调度工作。 2、经常深入一线现场，随时了解安全生产动态，及时发现一线现场安全隐患并进行整改。 3、熟悉《抢险预案》中本岗位的工作内容及流程，认真做好上传下达工作，保证记录翔实、准确。 4、严禁拨打与工作无关的电话，保证抢险值班电话畅通。 5、掌握室内一般泄漏的处置方法，应对一般性的室内泄漏处理。 6、不断加强业务学习，提高安全服务水平。 7、有权拒绝违章指挥，制止违章作业。 座席员安全生产职责 1 遵守公司各项安全管理制度，认真做好交接班。 2 坚守岗位，按照要求认真填写《来电记录》。 3 熟悉《抢险预案》中本岗位的工作内容及流程，认真做好上传下达工作，保证记录翔实、准确。 4 严禁拨打与工作无关的电话，保证抢险值班电话畅通。 5 掌握室内一般泄漏的处置方法，应对一般性的室内泄漏处理。 6 不断加强业务学习，提高安全服务水平。 电工安全生产职责 1 主要工作：生产运行过程中供电、电器设备和办公用电的控制、巡检、维护、检修和记录 等。 2 认真学习、遵守国家有关安全生产的法律、法规以及公司各项安全生产规章制度。 3 加强业务和安全生产方面的知识学习，并且接受专业和本岗位安全生产有关培训。 4 正确佩戴和使用劳动保护用品，持证上岗。工作时，要设置警示标志。 5 熟悉生产工艺流程和电器线路，掌握并严格执行岗位安全操作规程，有权拒绝违反安全生产规章制度 的指令和指挥。 6 认真巡检，掌握电气设备运行状况，发现安全隐患及时整改上报，对违反安全用电规定的行为立即予 以制止和纠正，并做好各项记录。 7 认真参加班组安全活动，提高岗位安全意识。 8 维护保管本岗位的消防设施和器材，学习消防知识，并且熟练掌握扑救方法和消防器材的使用。 仓库保管员安全生产职责 1 认真学习、遵守国家有关安全生产的法律、法规以及公司各项安全生产规章制度。 2 保管员必须坚守岗位，严格遵守仓库的出入库和保管等各项制度； 3 保管员不得在库房内吸烟和使用明火，对外来人员要严格监督，防止将火种和易燃品带入库内； 4 保管员应熟悉、掌握所存物品的性质和位置，并根据要求进行储存和操作； 5 易燃易爆、危险物品要按类、项标准和特性分类存放，贵重物品要与其他材料隔离存放，进入储存易燃 易爆危险物品库房的人员不得穿带钉鞋和化纤衣服，搬动物品时要防止摩擦和碰撞，不得使用能产生火 星的工具； 6 对爆炸品、剧毒品，要执行双人保管、双人账册、双把门锁、双人领发、双人使用的“五双”制度； 7 库房内不准超量储存，应留有主要通道和检查堆垛的通道，垛与垛和垛与墙、拄、屋架之间应有规定的 防火间距； 8 经常检查物品堆垛、包装、发现洒漏、包装损坏等情况时应及时处理，并按时打开门窗或通风设备进行 通风； 9 遇水或受潮能发生化学反应的物品，不得露天存放或存放在低洼易受潮的地方；遇热易分解自燃的物 品，应储存在阴凉通风的库房内； 10 下班前，应仔细检查库房内外，拉闸断电，关好门窗，上好门锁； 11 积极参加部门组织的各项安全活动，熟悉并会操作使用库内的灭火器材、设施，并加强维护保养，使 其完好有效。 设备管理员安全生产职责 1 参与编制、修订公司设备的安全技术操作规程和制定设备、机具的维护、检修标准。 2 参加对设备、机具的安全检查，发现问题及时解决. 3 随时检查设备、机具的完好程度。督促维修部门按时检修、保养设备和机具，保证设备、机具的安全防护 装置安全可靠。 4 接受安全教育和培训；掌握设备管理知识。会使用消防器材。 5 参加因设备、机具引起的事故的调查、分析、处理工作。 6 对所管设备、机具建立安全维护维修台帐。要求记录字迹工整。真实可靠。 维修工安全生产职责 1 认真学习和严格遵守各项规章制度，对本岗位的安全生产负直接责任 2 认真执行本岗位安全操作规程，不违章操作。 3 正确操作、精心爱护设备；防护设施齐全，保持作业环境安全整洁。 4 按规定穿戴好劳动防护用品；并妥善保管，正确使用各种防护器具和消防器材。 5 积极参加班组安全活动；按时参加安全教育和培训。 6 有权拒绝违章指挥、违章作业的指令，对他人违章作业有权进行制止。 检测员安全生产职责 1 认真执行公司安全生产的方针政策和各项安全管理制度。 2 能够熟悉检测仪的原理，掌握管网巡检的技巧，熟悉本辖区内的用户的管线分布及管线属性。 3 根据分工及巡检要求，对所辖区域内的燃气管网及附属设施进行巡检。 4 对巡检中发现的安全隐患要认真填写《用户燃气设施安全检查记录》，及时督促相关部门或单位进行整 改，保证燃气庭院管网安全运行。 5 积极参加小组安全活动，不断提高安全意识。 抢修队员安全生产职责 1 严格执行《城市燃气管理办法》等国家有关燃气抢修的规定及公司有关安全管理制度。 2 熟悉全市管网分布情况和设施布局地点，以便出现紧急情况时能迅速到达地点。 3 熟悉掌握《燃气应急抢险预案》，明确自己在抢险中的责任与义务，掌握抢险的安全处置措施。 4 24 小时值班，随时处理全市中低压燃气管网故障，抢险及时率 100％。 5 置换严格执行施工方案，服从领导，一切行动听指挥，作业现场严禁一切明火，懂得“四懂四会。 6 作业时按照规定佩戴防毒面具，使用防爆工具，并正确使用劳动保护用品。 7 作业过程中发现隐患及时整改，不能整改的立即汇报。 8 积极参加班组的安全活动，不断提高自身的安全意识。 9 有权拒绝违章指挥和违章作业。 计量人员安全生 产职责 1 严格遵守公司制定的各项安全管理制度和规定。 2 计量仪表的现场维护、改造等工作，严格按照有关计量仪表安全操作规程执行，并制定现场安全措施， 保证现场工作安全。 3 认真执行国家颁布的有关计量仪表检定规程，确保计量仪表的首检、周检工作质量和仪表检定合格后使 用。 4 定期对贸易结算的工业、公福仪表，进行巡检、维护、检定，确保计量准确、可靠，如发现安全隐患等问 题，及时处理并报告。 5 按期、按计划对公司生产系统的各种计量仪表进行维护、保养或更换，及时提出相应的备品、备件、材料 及更换用新的购置等需求，仪表检修完好率 100%。确保仪表的使用安全。 6 带气作业时应事先制定方案并交底，并严格执行相关安全规定。 7 计量检定间禁止闲杂人员进入，不存放易燃、有害物品。 8 熟悉燃气消防知识，掌握消防器材使用方法，保管好消防用具。 9 定期对计量人员进行安全教育培训。 抄表员安全生产职责 1 根据公司的各项规章制度以及《普表抄表收费作业规程》，对所辖燃气用户收费及安全宣传及安检负责。 2 认真执行公司安全生产的方针政策和各项安全管理制度。 3 抄表收费时按已定时间发放《安全使用燃气常识须知》宣传单并安检，若用户有安全隐患立即整改，不 能整改的马上报告并记入隐患台帐。 4 按规定正确佩戴和使用劳动保护用品。会使用消防器材。 5 积极参加班组的安全活动，提高岗位安全意识。 6 有权拒绝违章指挥，制止违章操作。 维修员安全生产职责 1 掌握燃气的基本知识和各种灶具工作原理，熟悉所辖区域小区的分布。负责用户的灶具维修工作。 2 遵守并执行公司安全管理制度和本岗位相关的操作规程。 3 作业过程中发现隐患及时整改，不能整改的立即汇报。 4 作业时按照规定正确使用劳动保护用品，懂得“四懂四会”。 5 积极参加班组的安全活动，不断提高自身的安全意识。 6 有权拒绝违章指挥和违章作业。 综合维护员安全生产职责 1 根据公司的各项规章制度以及本岗位的实际情况，对全所辖区的天然气调压设备及燃气管网进行巡检。 2 认真执行公司安全生产的方针政策和各项安全管理制度。 3 掌握管网、调压器及附属设施的工作原理、结构，能够正确使用压力计。 4 按计划对管网、阀门、调压器等进行维修，严格执行《调压器检修操作规程》，严禁违章作业，并详细填 写维修记录。 5 定期检查调压器、过滤器、阀门等设备，发现故障后，应立即进行维修。 6 按规定正确佩戴和使用劳动保护用品。 7 积极参加班组的安全活动，提高岗位安全意识。 8 有权拒绝违章指挥，制止违章操作。 廊坊新奥燃气有限公司（二） 安全生产管理制度 市直 加入时间：2007-9-10 8:48:25 点击：152 责任制度 生产责任制 责任制是企业最基本的安全管理制度，是所有安全、健康与环境管理规章制度的核心。廊坊燃气公司实行分级管理， “一把手负责”安全管理原则，公司安全生产责任制的总体内容是：公司总经理对公司及所属各部门的安全工作负总 管理部门负责人对分管部门（或职责范围内）的安全工作负直接责任。 安全生产责任制的意义 工作是渗透到企业各个部门和各个层次的工作，只有明确分工，各尽其职，各尽其责，协调一致，才能实现。因而安 业的一项基本制度，是所有劳动保护、安全生产管理制度的核心，只有实行安全生产责任制，才能建立、健全和执行 ，才能使企业安全工作纳入运营管理活动的各个环节，实现全员、全方位、全过程的安全管理，保证企业实现安全运 生产责任制的主要内容 经理对公司的安全工作负领导责任，各级管理部门负责人对分管部门（或职责范围内）的安全工作负直接责任； 总经理应保证国家有关劳动保护、安全生产、职业卫生方面的法律法规在本公司（或职责范围内）的执行，并在生产 时负责组织公司安全工作的计划、布置、检查、总结及评比； 各个管理部门负责人应负责组织各自业务和职责范围内的安全技术、劳动保护、职业卫生工作的计划、监督和检查 安全科应落实本公司安全管理工作的计划、布置、检查、总结及评比； 各部门、所、班组负责人应落实本生产部门的安全管理工作，并对本生产部门的安全生产负主要责任； 体员工应接受本公司的安全“三级教育”，积极参加各种安全活动，自觉遵守安全生产的规章制度。 安全生产投入保障制度 产资金投入保障制度为了进一步加强安全生产管理，确保对安全技术措施费使用的及时、到位，根据国家《安全生产法 ，结合本公司实际，特制订安全生产资金保障制度如下： 全生产措施费专用于保障工程项目安全生产，实行专款专用，不得挪作他用； 产措施费按计划列入项目成本，安全生产施措施费的使用必须立项，原则上由公司具体掌握。工程项目开工初期，项 重、缓、急和实用的原则制定出安全生产措施、方案，以及措施费的支出计划，报所属安全生产机构审核，送负责人审 安排资金支付，所列费用方可计入安全生产措施费。 年提取一定专项资金用于安全设备、设施和工艺的更新以及技术检验检测、改造和维护的费用； 的财产及员工的生命财产，要及时向商业保险公司或者社会保障机构进行投保； 织特殊工种及特殊岗位的人员进行职业病体检，每两年一次组织对全体员工进行体检，确保员工的身体健康； 实安全生产宣传、教育和培训，购买或者从业人员培训教育等费用的支出； 司规定按时足额配备、发放劳动保护用品的配备； 全事故隐患的费用，财务部门应根据领导批示保证资金到位。 建设（工程）项目安全管理制度 加强建设工程安全生产监督管理，保障人民群众生命和财产安全，根据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国 建设工程安全生产条例》结合我公司安全生产管理的有关规定，制定本制度。 坊新奥燃气有限公司从事燃气的新建、扩建、改建等有关活动及实施对建设工程安全监督管理，必须遵守本制度。 度所指“建设工程”是指廊坊新奥燃气有限公司内部所发生的燃气工程。 工程安全生产管理，坚持安全第一、预防为主的方针。 单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其他与建设工程安全管理有关的部门必须遵守安全生产法律、法规的规定 全生产，依法承担建设工程安全生产责任。 新奥燃气有限公司，鼓励建设工程安全管理的科学性、积极推广先进的生产工艺和科学的施工方法。 位的安全责任。 单位应当保证安全施工和投产所需的安全资金。 单位应当向施工单位提供施工现场及比邻区域内供水、排水、供电、供热、通信、广播电视等地下管线资料，相邻建筑 工程的有关资料，并保证资料的真实、准确。 单位因施工需要，向建设单位查询前款规定的资料时，建设单位应当及时提供。 单位不得对设计、施工、工程监理等单位提出不符合建设工程安全生产法律、法规和标准规定的要求，不得擅自更改设 技术和安全措施，不得压缩合同约定的工期。 单位在编制工程概算时，应当确定建设工程安全作业环境安全施工措施所需费用。 单位不得明示或者暗示施工单位购买、租赁、使用不符合安全施工要求的安全防护用具、工程建设所需材料。 单位必须选择具有相应资质的施工队伍，“五证齐全”。（1：安全生产许可证 2：资质证明 3：营业执照 4：压力管道 务登记证）。（施工单位应在建设单位相关部门备案）。 工程监理及其他单位的安全责任 单位应当按照国家规范、和强制性标准进行设计，防止因设计不合理导致安全事故的发生。 单位应当考虑施工安全操作和防护的需要，对涉及施工安全的重要部位和环节在设计文件中说明，并提出指导意见。 单位对其设计负责。 监理、建设单位应当审查施工组织设计中的安全技术措施或施工方案是否符合工程建设强制性标准。 监理单位在实施监理过程中，发现存在安全隐患的，应当要求施工单位整改：情况严重的，应以书面形式通知施工单 时报告建设单位。 监理单位应当按照规范、及强制性标准实施监理，并对建设工程安全生产进行监理。 位的安全责任 单位必须具备相应的资质，五证齐全。并经建设单位验收。 单位主要负责人依法对本单位的安全生产全面负责。施工单位应当建立建全安全生产管理制度，和安全生产培训制度 作规程。保证安全生产所需资金。 单位定期不定期进行安全检查，并做好记录。 单位项目负责人应具有相应的执业资格，对施工安全负责。及时、如实报告生产安全事故。 单位应当设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 单位应当在施工组织设计中编制安全组织设计方案，对下属危险作业编制专项施工方案，经施工单位负责人，总监理 。1：顶进作业工作坑的防护。2：：土方作业深度超过 2 米并需支护的工程。3：其他有安全隐患的工程。 单位对因燃气工程施工可能造成损害的建筑物、构筑物和其它管线等，应当采取专项防护措施。 市区施工应当采取封闭式围档。 理 、勘察单位、设计单位、施工单位、工程监理单位及其它与建设工程安全生产有关的单位，依法接受监督管理部门的 安全设施、设备管理和检修、维修制度 材管理规定》 消防器材的管理、保证消防器材完好及正常使用。 权限 门为日常管理部门，岗位负责人为消防器材的直接责任人。 保卫部安全保卫部为消防器材归口管理部门。 设施管理 、变更程序 、变更消防器材需经部门负责人审批后报安全保卫部。 保卫部审核确认后报公司总经理批准购置。 位负责人领取消防器材应办理有关手续并填写《消防器材使用登记表》。 管理 部门须建立消防器材台帐。 设备、器材和工具应放置在醒目、取用方便的地点。放置在室外的要采取防雨、防晒、防锈蚀、防霉烂、防结块和防 设备、器材的周围不准堆放杂物和挂放其他物品，严禁埋压圈占消火拴和消防水池，消防水池内应当保持规定的水 修消防管道或者停止供水时，必须事先通知本部门领导，做好应急措施。 外消防栓每年检修一次，其中放水排污为半年一次，对室内消防栓两年一次油漆维修。每月对全站各部位灭火器材 两次集中检查，及时更换失效器材。 凉晒消防水带一次，防止水带霉烂，保持干燥。 人不得堵塞消防通道，圈压消防设施，挪动消防标志。 器材、设施专物专用，不得将消防器材擅自挪作他用。 消防器材不能正常使用应及时上报主管领导与安全保卫部并填写《消防器材、设施维修记录》报安全保卫部进行维 用部门负责人因工作变动应到安全保卫部做变更手续。 用部门对消防设施每月检查 2 次，并做好详细记录。 火器原则上每年重装一次，但可根据实际情况，到维修期压力合格的可延期重装。 丢失、报废处理 部门、岗位因违反正常使用规定或其他人为因素造成消防器材、设施损坏的，发生一切费用由当事人承担。 费用由安全保卫部反馈计财部和当事人，由计财部从工资中扣除。 器材、设施丢失，当班工作人员应立刻报本岗位负责人，由本岗位负责人报安全保卫部处理。 保卫部核实界定责任，按财务管理有关规定赔偿并对直接负责人作出相应的建议处罚。 申领的应重新按照申领程序进行领取。 年限：手提式干粉式灭火器（贮气瓶式）8 年、手提贮压式干粉灭火器 10 年、手提式 1211 灭火器 10 年、推车式干 式）10 年、推车贮压式干粉灭火器 12 年。 废的由安全保卫部统一汇总，依据《新奥集团实物资产管理制度》规定填写《低值资产报损单》报批。 保卫部在档案中填写报废情况记录。并将报废申请报计财部。 反本规定有关内容部门、责任人，视情节给予扣分、经济处罚、通报批评。 标准参照公司《安全奖惩实施细则》和其他有关规定给予处罚。 定最终解释权为安全保卫部。 记录：《消防器材、设施使用登记表》、 《消防器材、设施维修记录》、 《低值资产购买申请单》、 《低值资产入库单》、 《低值 低值资产报损单》 管理规定》 讲机使用，加强管理，确保设备完好，充分保证信息畅通，特制定本规定。 范围 用于使用对讲机各部门、岗位。 与权限 保卫部是对讲机及配套设备的归口管理部门，负责统一管理,定期或不定期检查。 门有权根据工作需要，向安全保卫部提出申请，部门负责人负责日常管理工作和内部调配。 机使用人应严格执行规定内容及其它相关制度，认真履行对讲机的日常检查、维护、保养等义务。 变更程序 、变更对讲机及配套设备需经部门负责人审批报安全保卫部。 保卫部审核确认后上报公司总经理批准购置或经安全保卫部予以变更。 机的领用应为谁使用谁领取并办理领用手续。 负责人领取对讲机应办理有关手续并填写相关记录。 更的，部门负责人应签署意见，可由变更人到安全保卫部办理相关手续。 理（使用、检查、保养和维修） 门、岗位应严格按照操作规程及有关规定使用对讲机，严禁蛮使、蛮用。 门、岗位严格执行 2002 年 8 月 1 日实施的对讲机统一编号使用规定，非特殊情况不得直呼人名。 机及配套设备原则上专人专用，不得随便转借他人。（经内部调配的除外） 对讲机时，应语言简明、扼要，注意保密，凡涉及机密的不应用对讲机。 对讲机通话时，不应让天线过于接近甚至接触身体裸露部位，应与对讲机保持 30CM 左右的适当距离并机身竖直。不 话键（PTT）；非调试机台等特殊工作需要，不得频繁按动发射键。 在无屏蔽的电引发管附近或易燃易爆区域使用便携式发射机。（可以使用的特殊机型除外） 儿童玩耍装有发射机的任何对讲机设备。 在高音量水平用头戴送受话器或其他声学附件操作手持机，不得连续高音量操作，一旦出现耳鸣声，应降低音量水 时一般应关闭对讲机，对讲机在充电器内，可以开机正常接收，当充满电池容量至少多 25%的充电时间，严禁发送。 真掌握充电时间，一般情况充电 12 小时，可在 PTT 下工作 1 小时，避免连续超时充电。 用部门和岗位应加强日常对讲机及配套设备检查，必要时应作好相应记录。 用对讲机应作好必要的交接记录，认真填写对讲机的情况。 用中出现接收不清或声音间断应检查对讲机是否处于低功率发射状态、电池是否有电、天线是否损坏或接触不良等。 部门应建立对讲机及配套设备档案并及时检查、完善。 讲机不使用时应将附件接口用保护盖盖好。 定期用无绒布擦拭电池接头去除灰尘、油污或其他物质，避免妨碍电路连接。 禁用清洗液、酒精、喷物剂等化学制品擦拭对讲机机壳盖板。 电器、电池应严格按照使用说明操作。 池交替充电时应使充电器休息十分钟，避免连续、超时充电.。 电池或几个月不用的电池在使用前，需经整夜点滴充电。 讲机及配件维修前，使用部门或岗位应作好修理前的必要检查核实，避免不必要的维修费用。 需维修的由岗位负责人严格填写《对讲机维修记录》报安全保卫部核实后集中维修。 修期间，安全保卫部负责配置周转机或周转配件并填写相应记录。 丢失、报废处理 处理 部门、岗位因违反正常使用规定或其他误操作等人为因素导致对讲机及配件损坏的，发生一切费用由责任人承担。 费用由安全保卫部反馈计财部、责任人，由计财部从工资中直接扣除。 处理 部门和岗位应认真保护，严防丢失，一旦丢失应及时报岗位负责人和安全保卫部备案。 保卫部核实界定责任，按财务管理有关规定赔偿并依据情况对直接责任人作出相应建议处罚。 申领的应重新按照申领程序进行领取。 处理 废的由安全保卫部统一汇总，依据《新奥集团实物资产管理制度》规定填写《固定资产清理单》或《低值资产报损单 保卫部在档案中做注销登记。 反本规定有关内容部门、责任人，视情节给予扣分、经济处罚、通报批评。 标准参照公司《安全奖惩实施细则》和其他有关规定内容给予处罚。 终解释权为安全保卫部 重点要害部位安全管理 彻集团公司和控股公司“安全第一、预防为主、标本兼治”的安全生产方针，落实各级管理干部的安全责任，强化 的安全监督管理，特制定本规定。 中的“重点要害部位”是指公司的燃气设施，主要包括北站、南站、东站、南大库及输配系统的燃气设施（调压站、阀 箱柜）等重点部位。 监督管理 害部位的三级管理，是指燃气公司的各级领导对公司重点要害部位进行分解监督管理，即公司总经理负责监督管理 施，副总各自负责监督管理场站、输配系统或燃气用户的燃气设施，各管理部门领导负责监督管理场站、输配系统或 或一类燃气设施，在原有的职能和业务管理的基础上，实现对重点要害设施的交叉监督管理。 导均应明确各自的重点要害部位的“监督管理范围”，担负对“监督管理范围”内燃气设施的检查和安全监督责任。 “监督管理范围”内燃气设施的管理人员，操作人员的安全操作行为； 公司规定的各项安全规章制度在“监督管理范围”内的执行情况； “监督管理范围”内存在的问题与隐患，并追踪整改效果； 事故“四不放过”原则的实施情况； 协调解决“监督管理范围”内影响安全生产的突出问题。 要求 总经理、副总和各管理部门负责人，每月须到各自的“监督管理范围”蹲点工作一个工作日（可相互错开），工作形 组安全教育培训活动，与员工面对面沟通，掌握员工思想动态，对“监督管理范围”的燃气设施进行安全检查，协调 等，具体工作的内容要在班组安全活动记录中体现，以备核查。 压站管理规定》 知 人员必须遵守站内各项管理规定。 在站区内吸
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XX橡胶制品公司岗位职责与绩效考核标准
岗位名称：总经理 授权人员：无 工作职权： 1、 组织指挥公司的日常经营管理工作 2、 以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理相关事宜； 3、 决定公司组织体制和人事编制，决定公司员工的聘请、辞退、任免、薪酬和奖罚； 4、 审批各项财务支出； 5、 审批公司方针、目标、发展规划和各部门业务计划、规划，原材料计划和大型设备 购置计划，审批采购物资价格； 6、 审核公司产品标准、管理手册、程序文件、公司行政公文和有关人事、财务的管理制 度。 工作职责： 1、 主持制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施，保证经营目标的实现； 2、 指导协调公司各职能部门工作，考核教练各职能部门负责人，完善公司各项管理 制度，保证公司管理体系科学、有效、高速的运行； 3、 致力于培训公司核心竞争力，建设保证公司永续经营的企业文化； 4、 主持公司管理评审例会，年度工作总结会议和厂庆大会； 5、 及时处理好职权范围内的各项日常工作事务； 6、 任命各部门经理并授予相应权限； 7、 提供公司正常运转和持续改进所需的人力、物力和财力。 考核标准：无 岗位名称：副总经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 协助总经理组织公司日常行政管理工作，直线领导公司技术部、开发部、生产部、 质量部和人事行政部工作； 2、 审核分管部门的工作计划、人员配置方案，审批公司管理手册，程序文件、行政公 文、认识行政管理制度； 3、 审批技术文件、质量记录（除人事任命和财务方面的文件），审批公司生产用品 用具的采购； 4、 提名所分管部门人员的奖罚。 工作职责： 1、 协助总经理制订制订公司中长期发展规划和年度经营计划并组织实施； 2、 在总经理的协助下，负责公司质量管理体系的建立、运行、维护和持续改进； 3、 组织制（修）订公司各种管理手册、程序文件、技术文件、管理文件并监督执行； 4、 组织协调生产部、技术部、开发部、质量部工作，保证生产计划和质量目标的实现， 组织协调人事行政部的工作，推动企业文化建设和员工综合素质的提高； 5、 检查指导，帮助所分管部门主管工作； 6、 督导人事行政部做好劳动工资、绩效考核工作； 7、 组织筹备公司各种会议、庆典和文体活动； 8、 完成总经理交办的其他工作。 考核标准：无 岗位名称：开发部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司开发部门管理工作； 2、 组织开发部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 审查和审批公司技术文件、本部门文件报表、并依据奖罚规定作出奖罚决定； 4、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促开发部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行开发部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括新产品开发计划、模具改造计划、管理改进计划和人员培养计划等）， 并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制订月度工作计划并组织实施； 3、 组织设计、制作新模具并落实老模具的日常维修工作，负责模具车间的日常管理 和工作安排； 4、 组织产品开发小组落实新项目开发的评估、开发工作并完成开发输出资料的编制 和修订工作； 5、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织开发部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提 供本部门所需资料给管理评审； 6、 协助市场部了解市场需求，参加特殊合同评审，协助采购部与供应商签订技术协 议，提供产品标准和材料标准给质量部编制检验规范，协助质量部进行顾客抱怨处 理，协助人事行政部进行人员培训，协助生产部进行设备改造和模具维护； 7、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 8、 按人事行政部要求对本部门员工进行月度和年度绩效考核； 9、 提交总经办要求的数据报表； 10、 完成总经理交办的其他工作。 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 扣分标准 延期 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 （项） 扣分 （分） 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 2 完成计划 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 没有完成 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 （分） 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 2 扣分 遗漏 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 （天） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 本身工作 下属工作 5 2 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 完全没有完成的工作事项（每项）进行扣 分 1、 每重复发生一个内部发现问题 根据质量部、内部审核、顾客考核、LPA、5S 纠正预防 扣分 1 分；每重复发生一个外 部问题扣分 2 分； 检查等统计结果，对每个重复发生的问题 进行扣分和加分 2、 整月没发生任何重复性问题加 分 5 分。 根据模具开发和维修要求，对纳入计划的 模具控制 新模具制作计划和确认过的模具维修计划 要求按期完成 按照顾客时间表和开发小组确认的开发计 开发进度 划，对每个项目的每项工作进度进行评估 考核 延期完成 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 1. 每副新模具开发制作延误一天 扣 2 分； 2. 每副模具维修延期一天完成的 扣 1 分。 3 项以上延误 两项延误 单项延误 10 5 3 本身工作 下属工作 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 5 没有按时完成的工作事项（每项）进行扣 2 分 完成失误 协调管理性 3 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 严重 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 内部管理 重大 扣分 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 公正一致性 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 严重偏离 一般偏离 5 2 酌情扣分 投诉 4 部门协作 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 值 违反 5 组织纪律 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 管理目标 目标达成率 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 分 7 改进项目 改进效果 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 有贡献的给予加分 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 3 5 -5 -10 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 岗位名称：技术部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司技术部门管理工作； 2、 组织技术部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 审查和审批公司工艺文件、本部门文件报表、并依据奖罚规定作出奖罚决定； 4、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促技术部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行技术部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括工艺改进计划、技术改进计划、管理改进计划和人员培养计划等），并 组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制订月度工作计划并组织实施； 3、 负责编制和修订产品配方和工艺文件，跟进技术人员的日常工艺、工序技术问题 的解决； 4、 设计各种技术试验方案并组织实施； 5、 分析日常监视测量数据和技术试验数据，不断改进配方、工艺和原材料控制指标， 工艺控制参数； 6、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织开技术部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并 提供本部门所需资料给管理评审； 7、 协助市场部了解市场需求，参加特殊合同评审，协助采购部进行原材料采购，协 助开发部进行产品开发，协助质量部进行顾客抱怨处理，协助人事行政部进行人员 培训，协助生产部进行生产异常纠正和改进； 8、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 9、 提交总经办要求的数据报表； 10、 完成总经理交办的其他工作。 考核标准： NO 考核项目 考核内容 1 制订计划 计划准时性 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 扣分标准 延期 （天） 1 2 3 4 ≥5 3.每周二提交部门周工作计划 扣分 遗漏 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 （项） 扣分 （分） 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 没有完成 1 （分） 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 本身工作 下属工作 5 2 完全没有完成的工作事项（每项）进行扣 分 1、 每重复发生一个内部发现问题 根据质量部、内部审核、顾客考核、LPA、5S 纠正预防 检查等统计结果，对每个重复发生的问题 进行扣分和加分 扣分 1 分； 2、 每重复发生一个外部问题扣分 2 分； 3、 整月没发生任何重复性问题加 分 5 分。 2 1. 配方不当导致质量批量不良的 完成计划 配方工艺 配方和工艺改进不能影响生产和质量，根 据质量分析报表和配料记录进行考核 每发生一次扣 10 分； 2. 配方和工艺调整导致产品合格 率和生产效率降低，每下降 1 个百分点扣 2 分。 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 延期完成 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 本身工作 下属工作 5 2 没有按时完成的工作事项（每项）进行扣 分 完成失误 协调管理性 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 内部管理 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 公正一致性 严重 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 3 重大 扣分 严重偏离 一般偏离 5 2 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 酌情扣分 投诉 4 部门协作 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 值 违反 5 组织纪律 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 目标达成率 改进效果 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：质量部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司质量部门管理工作； 2、 组织质量部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 审查和审批公司检验文件、本部门文件报表、并依据质量奖罚规定作出奖罚决定； 4、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促质量部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行质量部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括质量改进计划、成本改进计划、测量系统改进计划、管理改进计划和人 员培养计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制订月度工 作计划并组织实施； 3、 负责编制和修订产品监测标准、质量管理相关作业指导书和测量工具使用规程并 宣传贯彻执行，跟进检验人员的日常检验、工序质量问题的解决； 4、 监督执行原辅材料、工序产品和出厂产品的质量控制，并根据公司相关文件要求 出具报告； 5、 负责公司实验室的日常管理，组织实验室人员公正、严谨的进行材料和产品测试； 6、 负责监控进料、过程、成品和顾客退回的不合格品并组织相关人员分析统计； 7、 负责组织处理内部纠正预防措施和质量事故，并跟进措施效果； 8、 负责外部纠正措施的组织处理，并跟进措施效果； 9、 分析日常监视测量数据和管理数据，不断改进检测控制方法； 10、 负责公司监视和测量设备的评估、购置、管理和校准工作； 11、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织质量部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提 供本部门所需资料给管理评审； 12、 协助市场部了解市场需求，参加合同评审，协助采购部进行供应商质量控制和开 发，协助开发部进行产品开发，协助技术部进行工艺改进分析，协助人事行政部进 行人员培训，协助生产部进行生产异常纠正和改进； 13、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 14、 提交总经办要求的数据报表； 15、 完成总经理交办的其他工作。 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 扣分标准 延期 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 （天） 扣分 （分） 遗漏 （项） 扣分 （分） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 2 没有完成 完成计划 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 完全没有完成的工作事项（每项）进行扣 分 延期完成 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 本身工作 下属工作 5 2 本身工作 下属工作 总经理安排的时间和项目完成工作，对于 5 没有按时完成的工作事项（每项）进行扣 2 分 1、 内部每发生一起重复问题扣分 纠正预防 1 分，外部每发生一起重复问 根据内部和外部纠正预防措施重复发生问 题数进行扣分和加分 题扣分 2 分； 2、 整月没发生一起重复问题加分 5 分。 文件完整性 顾客退货 完成失误 协调管理性 3 要求每个产品检测点都有检验规范，并符 1. 缺少一份检验规范扣 2 分； 合控制计划要求 2. 检验规范有一处错误扣 0.5 分。 根据确定的顾客退货率目标，每月进行统 高于目标值每 50PPM 扣分 2 分，低 计后考评 于目标值每 50PPM 加分 2 分 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 严重 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 内部管理 重大 扣分 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 公正一致性 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 严重偏离 一般偏离 5 2 酌情扣分 投诉 4 5 部门协作 组织纪律 部门投诉 制度遵守性 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 数进行扣分 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 据违反次数进行扣分 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 目标达成率 改进效果 次数 扣分值 违反 次数 扣分值 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：生产部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司生产部门管理工作； 2、 组织生产部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 对车间主任的行政指挥有监督和否决权力； 4、 有向车间主任下达人员调整、生产任务调整、作息时间调整、设备设施调整指令的 权力； 5、 有召集生产调度会（包括产销会议）的权力； 6、 审查和审批公司生产管理文件和设备操作维护文件、本部门文件报表、并依据相关 奖罚规定作出奖罚决定； 7、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促生产部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行生产部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括生产改进计划、工装管理改善计划、设备维护改善计划、生产效率改进 计划、管理改进计划和人员培养计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司 经营实际需要制订月度工作计划并组织实施； 3、 根据市场部合同评审表，组织落实各项生产准备工作，审批下达各车间生产任务， 并监控生产运行过程，保证按时按量完成生产； 4、 负责编制和修订过程作业文件、质量管理相关作业指导书和设备使用规程并宣传 贯彻执行； 5、 直接管理生产部员工、班组长、工艺员和车间主任，关心他们的生活，指导教练他 们的工作，培养一支认同公司管理理念、道德品质优良、生产技术过硬、会管人管事 的生产管理队伍； 6、 采用各种形式推行公司文化，提高员工综合素质，调动员工生产积极性，提高员 工质量意识和安全文明生产意识，提高操作技术水平，使绝大多数员工跟上公司发 展步伐，与公司同步成长； 7、 组织做好质量管理、设备管理、安全生产、文明生产工作，推行全员质量管理和全 员设备维护活动； 8、 主持制（修）订劳动定额计件工资单价标准报批稿，并负责生产部作业员工生产 统计和工资核算； 9、 计算生产物料需求，并根据物料需求向采购部提出采购申请； 10、 组织生产部门每月一次的产销会议； 11、 分析日常监视测量数据和管理数据，不断改进管理作业方法； 12、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织生产部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提 供本部门所需资料给管理评审； 13、 协助市场部了解市场需求，参加合同评审，协助采购部进行供应商质量控制和开 发，协助开发部进行产品开发，协助技术部进行工艺改进分析，协助人事行政部进 行人员培训，协助质量部进行内外部纠正预防措施的整改； 14、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 15、 提交总经办要求的数据报表； 16、 完成总经理交办的其他工作。 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 扣分标准 延期 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 （天） 扣分 （分） 遗漏 （项） 扣分 （分） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 2 完成计划 生产任务 按市场部合同单承诺的时间完成生产订单 的生产任务，按每单完成情况进行扣分 每单延期一天扣 1 分 1、 每批产品低于质量目标 0.1%扣 产品质量 要求车间生产半成品和成品均达到公司质 一 分 ， 高 于 只 目 标 0.1% 加 1 量目标（不同产品的合格率目标另定）， 分； 以质量部的质量报表为考核依据，根据每 2、 全月总体合格率低于质量目标 0.1%扣一分，高于只目标 0.1% 个生产批次进行扣分和加分 加1分 1. 纠正预防 内部每发生一起重复问题扣分 1 分，外部每发生一起重复问 根据内部和外部纠正预防措施重复发生问 题数进行扣分和加分 题扣分 2 分； 2. 整月没发生一起重复问题加分 5 分。 1、 设备工装每发生一起 1 万元以 上的损坏扣 5 分，每发生一起 1000 元以上的损坏扣 2 分； 安全生产 要求生产部保证生产设备工装的完整和操 2、 每发生一起员工工伤导致住院 作工的操作安全，根据每月设备工装损失 1 个月以上的扣 5 分，每发生 责任和工伤事故进行扣分 一起员工工伤导致疗养休息 1 个星期以上的扣 2 分； 3、 没有发生工伤和设备工装损坏 的每月加 10 分。 生产效率 按照生产定额计算的每月人工和设备利用 目标进行扣分和加分 每增加一个加工人工天或设备天扣 2 分，每减少一个加工人工天或设 备天加 2 分 1、 每个生产批号得料率增加 0.1% 加 1 分，每降低 0.1%扣 1 分； 生产成本 根据公司规定的产品得料率规定进行考核 2、 月 度 总 体 得 料 率 得 料 率 增 加 0.1%加 1 分，每降低 0.1%扣 1 分 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 没有完成 本身工作 下属工作 5 2 本身工作 下属工作 5 2 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于完全没有完成的工作事 项（每项）进行扣分 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 延期完成 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于没有按时完成的工作事 项（每项）进行扣分 完成失误 3 内部管理 协调管理性 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 重大 严重 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 扣分 行评分 公正一致性 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 严重偏离 一般偏离 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 5 酌情扣分 投诉 4 部门协作 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 值 违反 5 组织纪律 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 目标达成率 改进效果 2 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：市场部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司市场部门管理工作； 2、 组织市场部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 对业务员的工作安排和任务分配、调整权； 4、 代表公司向生产部下达生产任务指令，向相关部门传递顾客要求； 5、 审查和审批公司市场管理文件、本部门文件报表、并依据相关奖罚规定作出奖罚决 定； 6、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促市场部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行市场部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 分解落实公司年度销售计划，对每月销售和顾客市场需求做出预测，并根据实际 情况修订公司的月度销售计划； 3、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括销售计划、市场拓展计划、市场调研计划、顾客服务计划、管理改进计划 和人员培养计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制订月 度工作计划并组织实施； 4、 协助相关部门获得顾客产品要求，并组织翻译人员完成资料的语言转换翻译； 5、 落实公司产品推广、企业形象设计、广告公关、顾客询问工作，并组织相关部门完 成合同评审工作； 6、 负责日常收集、分析市场反馈的信息，定期分主题组织市场调研，适时向公司提 供价格调整方案、产品改进建议、产品开发建议、竞争对手分析等书面报告； 7、 收集并管理顾客资料，及时传递顾客反馈信息，并监督跟进信息处理进度和回复 情况； 8、 分析日常监视测量数据和管理数据，不断改进市场管理作业方法； 9、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织市场部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提 供本部门所需资料给管理评审； 10、 协助生产部了解进行顾客信息沟通，协助采购部进行供应商质量控制和开发，协 助开发部进行产品开发，协助技术部进行工艺改进分析，协助人事行政部进行人员 培训，协助质量部进行内外部纠正预防措施的整改； 11、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 12、 提交总经办要求的数据报表； 13、 完成总经理交办的其他工作 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 扣分标准 延期 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 扣分 （分） 遗漏 （项） 扣分 （分） 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 1 （天） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 1. 纠正预防 1 分，外部每发生一起重复问 根据内部和外部纠正预防措施重复发生问 题数进行扣分和加分 内部每发生一起重复问题扣分 题扣分 2 分； 2. 整月没发生一起重复问题加分 5 分。 1. 2 完成计划 信息传递 要求顾客信息在 24 小时内传递到相关部 门，按传递及时性进行评分 每个信息传递超过一天扣 1 分； 2. 信息没有进行传递导致顾客要 求没有得到其他部门执行扣 5 分。 每月的市场趋势、产品销售预测、新项目机 市场调研 会、投标进度以及竞争对手信息分析报告进 1. 提交延期一天扣 1 分； 行市场调研并形成报告，并在每月 3 日前 2. 没有提交扣 5 分。 提交，以提交及时性进行评分 回款率=实际回款金额/计划回款金额 销售回款率 实际回款金额以每月最后一天财务入帐为 准，并扣除退货退款金额，当月未按计划 回款金额滚入下月回款计划。 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 没有完成 1. 以 100%计算，每少一个百分 点扣 1 分； 2. 每多一个百分点加 0.5 分。 本身工作 下属工作 5 2 本身工作 下属工作 5 2 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于完全没有完成的工作事 项（每项）进行扣分 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 延期完成 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于没有按时完成的工作事 项（每项）进行扣分 完成失误 协调管理性 3 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 严重 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 内部管理 重大 扣分 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 公正一致性 严重偏离 一般偏离 5 2 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 酌情扣分 投诉 4 部门协作 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 值 违反 5 组织纪律 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 目标达成率 改进效果 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：采购部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司采购部门管理工作； 2、 组织市场部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 对采购员和材料仓库管理员的工作安排和任务分配、调整权； 4、 供应商评审权和不合格供应商的淘汰权； 5、 采购单据、材料仓库报表的审批、督导权； 6、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促采购部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行采购部职能， 完成各项本职工作任务； 2、 根据市场部的年度销售计划，制订各种材料的库存、采购计划； 3、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括采购计划、供应商考核开发计划、库存周转计划、采购成本改善计划、管 理改进计划和人员培养计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际 需要制订月度工作计划并组织实施； 4、 组织对供应商生产能力、质量、供货信誉和质量保证能力的评审，选择足够的供应 商，加强与供应商的联系沟通，建立双赢互利的永久信任合作伙伴； 5、 负责日常供应商的供货业绩统计，并定期反馈供应商； 6、 根据市场部的销售预测和生产部的采购申请，编制各种材料的安全库存，落实材 料订购，保证按期向生产部提供合格的生产材料； 7、 负责材料仓库的日常管理，做好各种原辅材料和胶料的进、出、存的组织、监督和 核算工作，负责材料仓库配料的组织和监督管理； 8、 负责物资运输或跟进物资运输； 9、 定期调查原辅材料行情，控制采购价格，做到以最低的价格采购最合适的原辅材 料； 10、 分析日常监视测量数据和管理数据，不断改进市场管理作业方法； 11、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织采购部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提 供本部门所需资料给管理评审； 12、 协助生产部了进行生产提供，协助市场部进行市场信息收集并参加合同评审，协 助开发部进行产品开发，协助技术部进行工艺改进分析，协助人事行政部进行人员 培训，协助质量部进行内外部纠正预防措施的整改； 13、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 14、 提交总经办要求的数据报表； 15、 完成总经理交办的其他工作 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 扣分标准 延期 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 扣分 （分） 遗漏 （项） 扣分 （分） 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 1 （天） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 1. 纠正预防 1 分，外部每发生一起重复问 根据内部和外部纠正预防措施重复发生问 题数进行扣分和加分 内部每发生一起重复问题扣分 题扣分 2 分； 2. 整月没发生一起重复问题加分 5 分。 按程序文件要求建立最新的供方管理档案 供方管理 并定期进行考核，以档案完整性和资料完 整性进行考评 2 完成计划 对确认过的采购申请，采购部要按时按量 采购及时性 1. 分； 2. 每个供方档案里资料不全，差 一份扣 1 分。 1. 一批材料延误一天扣 1 分； 2. 每发生一批材料数量不准扣 1 采购回厂，以申购数量和时间日期以及实 际到厂日期和数量进行考评 每缺少一个供应商档案扣 3 分； 3. 全月没发生延误和数目不对加 5 分。 1. 每发生一批材料退货扣分 5 分； 采购质量 要求采购回来的原辅材料质量合格，按照 2. 每发生一批材料特采或挑选使 用扣分 3 分； 质量部检验结果进行考评 3. 全月没发生任何一批采购质量 异常加分 5 分。 采购价格 掌握原辅材料行情，控制采购价格，做到 最低的价格采购最合适的原辅材料 每发现一批材料明显偏高扣分 5 分 1. 每发现一批材料发错扣分 3 分； 2. 要求仓库标识清楚、区域明确、通道顺通、 仓储管理 保证先进先出管理，并要求帐、物、卡数目 一致 每发现一批材料过期不通报处 理扣分 3 分； 3. 月底库存盘查发现一批产品数 目不对扣分 3 分； 4. 每发现一批产品标识不清扣 1 分； 5. 整月没发生错发、过期、帐目不 对的加 5 分。 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 没有完成 本身工作 下属工作 5 2 本身工作 下属工作 5 2 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于完全没有完成的工作事 项（每项）进行扣分 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 延期完成 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于没有按时完成的工作事 项（每项）进行扣分 完成失误 协调管理性 3 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 严重 一般 轻微 8 6 4 2 好 一般 差 0 2 5 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 内部管理 重大 扣分 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 公正一致性 严重偏离 一般偏离 5 2 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 酌情扣分 投诉 4 部门协作 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 值 违反 5 组织纪律 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 目标达成率 改进效果 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：人事行政部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司人事行政部门管理工作； 2、 组织人事行政部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议 的权力； 3、 员工的录用、试用员工的辞退权，部门负责人以下人员的辞职、辞退和行政处分权 4、 管理人员调动、升职、加薪、奖励审核权，部门负责人以上人员的辞退、辞职和行政 处分审核权； 5、 对各部门的日常工作、总经理批示和公司行政例会决议有检查监督权，对违规违 纪案件有检查监督权，对工作失职案件有检查监督权； 6、 对除总经理以外的所有员工和管理人员有绩效考核权； 7、 公司有关管理文件授予的权力。 工作职责： 1、 组织指挥、指导督促人事行政部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行人事行政 部职能，完成各项本职工作任务； 2、 负责公司人力资源管理方针、政策、制度和公司行政组织机构设置、部门工作职责、 部门人员编制和内设机构、岗位工作标准和人员素质要求（岗位描述文件）的制订、 培训、实施及检查、改善、修订； 3、 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工 作计划（包括人力资源开发计划、培训计划、人员调配计划、后勤管理计划、管理改进 计划和人员培养计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制 订月度工作计划并组织实施； 4、 组织督导各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实公司会议制 度； 5、 负责公司文件、资料、档案的归口管理，保证公司文件系统有效运行； 6、 办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、职务任免、考勤、考核、奖惩、辞职辞退、人事 档案等业务； 7、 负责处理外部劳动部门和相关单位对人员的管理要求并落实； 8、 负责公司办公设施的管理、办公耗材的管理、领用、发放、统计工作； 9、 负责公司办公成本的统计和改善； 10、 负责组织公司 5S 检查并追踪改进措施； 11、 负责公司员工的工作服管理发放、消防设施的管理评估检查、门勤管制； 12、 负责组织公司的娱乐文体活动、规划组织公司的旅游休假方案并落实实施、落实员 工的体检卫生管理、负责公关、接待工作、负责对外联谊活动，协助总经办做好公司 的企业形象推广、协助总经办做好员工保险、福利工作； 13、 调查处理各种工作失职、违规违纪案件，调查处理员工投诉，调查处理劳资纠纷； 14、 负责规划组织员工满意度调查和激励体制开展，并监控改进措施； 15、 密切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理 体系的内部审核工作，组织人事行政部负责的过程管理文件的编制、修订和培训， 并提供本部门所需资料给管理评审； 16、 协助生产部生产人员配置，协助市场部进行市场信息收集，协助开发部进行产品 开发，协助质量部进行内外部纠正预防措施的整改； 17、 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 16、 提交总经办要求的数据报表； 17、 完成总经理交办的其他工作 考核标准： NO 考核项目 考核内容 考核要求 1.每年元月 15 日前提交部门年度工作计划 计划准时性 2.每月 3 日前提交部门月度工作计划 3.每周二提交部门周工作计划 要求对照本部门工作职责、公司有关管理规 1 制订计划 计划完整性 定、生产经营要求和顾客需求都作了工作计 划，没有项目遗漏 扣分标准 延期 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 扣分 （分） 遗漏 （项） 扣分 （分） 要求工作计划的目标合适、责任人、完成时 计划可行性 1 （天） 责任不明 日期不定 无法实现 3 3 10 间明确、方法步骤和所需资源得当、对可能 出现的问题和困难有足够的准备和应急应 急方案 3. 纠正预防 内部每发生一起重复问题扣分 1 分，外部每发生一起重复问 根据内部和外部纠正预防措施重复发生问 题数进行扣分和加分 题扣分 2 分； 4. 整月没发生一起重复问题加分 5 分。 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 2 完成计划 没有完成 本身工作 下属工作 5 2 本身工作 下属工作 5 2 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于完全没有完成的工作事 项（每项）进行扣分 要求保质保量，按照工作计划、例会决议、 延期完成 总经理安排的时间和项目完成工作（生产 任务除外），对于没有按时完成的工作事 项（每项）进行扣分 完成失误 对工作失误和差错，导致工作对公司造成 损失和影响其他部门工作进度的进行扣分 重大 严重 一般 轻微 8 6 4 2 协调管理性 3 要求分工明确、办事程序清楚、作风民主正 下属 派、内部团结合作、人际关系和谐正常、纪 反映 公正一致性 扣分 2 部门投诉 平时有其他部门投诉的，每月根据投诉次 次数 数进行扣分 扣分 违反 制度遵守性 要求模范遵守公司各项规章制度，每月根 次数 据违反次数进行扣分 扣分 值 根据所负责的过程绩效目标（每项），每 6 7 管理目标 改进项目 5 5 事行政部复核发现要不符合事实的，进行 值 组织纪律 2 一般偏离 投诉 5 0 严重偏离 酌情扣分 部门协作 差 行评分 要求客观、公正完成部门人员绩效考核，人 4 一般 律严明、令行禁止、步调一致、积极关心、帮 助和指导下属工作，采用走访下属方式进 内部管理 好 目标达成率 改进效果 1 2 3 4 ≥5 2 4 6 8 10 1 2 3 4 ≥5 1 2 3 4 5 低于目标 高于目标 ≤5% ﹥5 ≤5% ﹥5 分 3 5 -5 -10 在改进工艺、产品效率提高、质量改善方面 显著 一般 轻微 -20 -10 -5 月统计达成情况，根据差异进行扣分和加 有贡献的给予加分 岗位名称：财务部经理 授权人员：总经理 工作职权： 1、 受总经理委托，组织领导公司财务部门管理工作； 2、 组织财务部日常工作，对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核奖罚建议的权 力； 3、 对财务制度和财务报表有审批权。 工作职责： 1. 组织指挥、指导督促财务部全体人员忠于职守、努力工作，全面履行财务部职能，完 成各项本职工作任务； 2. 根据公司发展规划和年度经营目标，结合行业发展动向，主持制订本部门年度工作 计划（包括成本改进计划、融资计划、财务制度改进计划、管理改进计划和人员培养 计划等），并组织实施，根据年度工作计划和公司经营实际需要制订月度工作计划 并组织实施； 3. 负责建立健全的财务管理体系，对资金运作进行总体规划； 4. 组织财务报表及财务预核算的编制工作，负责组织财务分析； 5. 对公司税收进行整体筹划和管理，按时完成税务申报及年度审计工作； 6. 组织会计核算，指导公司收入、成本费用、利润及固定资产、职工工资各种财务会计 核算和管理工作，组织按时完成会计报表的汇编上报； 7. 监控和预测现金流量，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制； 8. 向总经理汇报公司经营状况、成果、财务收支计划的具体情况，为公司上层管理人员 提供财务分析，指出有效的建议； 9. 负责与财务、税务、银行、政府及会计事务所等保持良好关系； 10. 切监控本部门质量体系所负责过程的适宜性和有效性，配合副总执行质量管理体系 的内部审核工作，组织财务部负责的过程管理文件的编制、修订和培训，并提供本 部门所需资料给管理评审； 11. 分析日常监控的各种统计报表，不断改进控制指标； 12. 提交总经办要求的数据报表； 13. 完成总经理交办的其他工作。
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XX有限公司-《技术中心岗位职责管理制度》
XXX 有限公司 技术中心岗位职责管理制度 文件编号：XX-JS-001 技术中心实行总经理领导下的中心主任负责制，技术中心下设 企业中心主任和专家委员会，技术中心主任下设总工程师和技术中 心副主任，总工程师主要负责专用设备、毛毯、新材料、工艺技术 研究室和检验检测中心，技术中心副主任主要负责技术服务部、知 识产权管理部、综合管理办公室。 1、技术中心主任 主要负责本中心的各项工作，包括技术团队建设工作，建立和 制定企业全面的新产品战略；研究、设计和开发公司新产品和试制 工作及现有产品的改进工作；主持公司产品性能分析、技术可行性 研究与评定和组织专家鉴定等工作。 2、技术中心副主任 协助技术中心主任工作，负责技术服务部、知识产权管理部、 综合管理办公室的日常工作及业务的工作开展。 3、总工程师 主要负责新产品的研发、设计，产品的型式试验，产品认证； 收集和分析产品市场信息，进行新产品立项、设计并组织开发，积 极关注行业发展动态，积累研发素材；协助技术中心主任进行管理 工作，同时分管技术研发部和实验测试部的日常工作；管理产品技 术及协调生产现场技术，协助工艺流程编制与审核。 4、研究室和研发部 技术中心下设专用设备研发部、毛毯研发部、新材料研发室、 工艺技术研究室，是技术中心的执行机构，主要负责新技术、新工 艺、新材料和新产品的研究开发。其主要职责是: 根据公司研发任务 要求，负责技术创新产品的研究与开发；负责技术工艺优化及改进 等。 5、检验检测中心 负责对原料及产品的理化性能进行检测，并管理及开发应用实 验测试器材；负责新产品的试验，提供完整的试验数据，研究新产 品的性能指标和检测指标，形成企业标准；负责技术创新产品调试 与安装。 6、技术服务部 参与公司在市场营销技术策略的制定，参与市场技术推广活动 ； 执行公司在市场营销策略，并对市场开拓进行策划；根据用户的需 求提供技术支持并处理客户的技术投诉；对营销人员进行产品技术 培训、指导；以及协助制定和改善本部门的工作实施计划等工作； 7、知识产权管理部 负责对科技信息的采集工作，科技开发项目合同的签订和管理 ， 积极与高等院校、科研院所建立多种形式的合作协同关系，制定技 术中心各项知识产区管理制度和办法、技术中心知识产权规划，以 及知识产权保护等事务。 8、综合管理办公室 负责技术中心财务管理、后勤支持、考核评估、人力资源等地 日常运营管理工作。
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xx开发股份有限公司财会系统组织结构及岗位职责19页
XX 开发股份有限公司财会系统组织结构及岗位职责 副总裁——财会 财务部 经理/副经理 综合分部 总复核 总出纳 项目/工程 收入/成本 费用/往来 存货/土地 固定资产 合同会审 票据管理 税务 档案管理 资材部 经理 海口办/资证 部 计划汇总 办事处 清资清债 验收审核 证券业务 采购价格审计 物业 调拨 地区物业 工程预决算复审 总复核 主仓仓管员 预决算委托外审 景点核算 收银管理 出纳 分仓仓管员 专项审计 票据管理 总帐 票据稽核 明细表 系统维护 商品售价会审 收入/现金稽核 积压物品处理 往来/固定资产 自用品定额确定 存货/成本/费用 收银员管理 合同会审 税务 审计部 经理 预算 评价 考核 预算 评价 考核 各岗位职责说明 职务：财务副经理 姓名： 岗位职责： 1、 管理、协调、督促、指导各财务人员做好各项会计核算和财务管理工作；对财务人员培训、考核； 2、 公司会计制度、内部控制程序的设计、建立、健全； 3、 对公司原始凭证、记帐凭证进行审核； 4、 资金计划编制，资金筹措，现金流量分析；督促财务主管做好资金管理工作； 5、 汇总编制公司财务预算、决算及财务状况分析，审定公司每月财务状况说明书； 6、 督促财务主管及时、准确编制各种会计报表，审定公司会计报表； 7、 督促财务主管及时、准确进行纳税申报； 8、 组织、督促财务主管及时按要求开展财产清查、盘点工作； 9、 督促财务主管做好公司会计档案、财产权证的管理工作； 10、 督促相关财务人员做好重要票据管理工作； 11、 指导收银主管做好收银员管理工作； 12、 指导财务主管做好营运高峰期间收款工作； 13、 指导系统维护人员做好会计电算化系统、收银系统硬件、软件的维护工作； 14、 协助有关部门做好项目可行性研究分析工作； 15、 协调银行、税务、物价、财政、审计、合作局、外管局、司法、会计师事务所、律师事物所等部门做好相关工作； 职务：财务副经理 姓名： 岗位职责： 1、 管理、协调、督促、指导公司本部财务人员做好各项财务管理和会计核算工作；对本部财务人员的培训及考核； 2、 对公司本部相关原始凭证、记帐凭证进行审核； 3、 公司本部财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司本部财务状况说明书； 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、 11、 12、 13、 及时、准确编制公司本部会计报表，审核公司景点、酒店会计报表并编制合并会计报表； 及时编制企业所得税、房产税、车船使用税等纳税申报表； 编制公司本部土地转让、应交税金、其他业务收支、营业外收支、应收帐款、坏账准备、应付股利、权益类科目相 关记帐凭证并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证； 组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作； 公司会计档案、土地使用权证、股票、房产证等财产产权文件的管理；公司本部记帐凭证的装订、整理及账簿的 整理、归档；督促景点财务人员及时整理、装订、归档各种会计档案； 核对银行存款余额，组织、督促现金盘点工作； 对公司积压房地产处理等情况进行统计分析； 对公司土地转让合同执行情况进行跟踪、统计、分析； 督促重要票据管理及表外核算人员加强对重要票据的规范管理；管理公司房地产转让专用发票； 营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现 金。 职务：财务主管 姓名： 岗位职责： 1、 管理、协调、督促、指导公司景点财务人员做好各项财务管理和会计核算工作；对景点财务人员的培训及考核； 2、 公司景点相关原始凭证、记帐凭证进行审核； 3、 公司景点财务预算、决算及财务状况分析，按月编制公司景点财务状况说明书； 4、 督促景点财务人员及时、准确编报公司景点会计报表、现金日报表、营业收入日报表等报表； 5、 督促景点财务人员及时编报景点营业税、增值税等纳税申报表； 6、 编制公司景点主营业务收入、应付帐款、其他应付款等相关记帐凭证并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原 始凭证； 7、 组织、督促相关财务人员及时按要求开展财产清查、盘点工作； 8、 公司景点记帐凭证的装订、整理及账簿的整理、归档；督促景点财务人员及时整理、装订、归档各种会计档案； 9、 景点财务人员值班安排；组织、督促现金日常安全足额收缴及现金盘点工作；适当参与景点值班工作，值班日 负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现金。 10、 督促重要票据保管、表外核算、使用人员加强对门票、停车票、发票、收据等重要票据的规范管理和使用； 11、 对公司景点经营状况情况进行统计分析； 12、 指导收银主管做好收银员管理、培训、考核、轮岗、查岗等工作。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 公司本部财务费用、管理费用、营业费用、应付工资、应付福利费、工会经费、教育经费、待摊费用、开办费、预提 费用等科目相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、 协同总出纳负责工资发放； 3、 个人所得税申报表准确、及时编报； 4、 及时、准确编报统计局、旅游局、经济合作局等单位要求上报的统计报表并及时整理、装订、归档； 5、 负责及时、准确编报公司上级控股单位要求上报的《企业基础材料》等资料并及时整理、装订、归档； 6、 参与公司财产清查工作； 7、 配合财务主管编制会计报表工作； 8、 公司本部营业费用、管理费用、财务费用分析及预算； 9、 公司收据的收发管理，及时、准确登记、核销、统计； 10、 负责公司本部纳税申报的外勤工作； 11、 营运高峰期参与景点值班工作。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 公司本部拨付所属资金、内部往来、其他应收款、应付帐款、其他应付款等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证 前审核相关原始凭证； 2、 负责督促公司借款人员及时清帐，及时通知工资发放人员扣发无故不及时结清借款者工资以冲抵借款； 3、 负责公司本部重要票据的表外核算工作，及时盘点、稽核收据等重要票据； 4、 配合财务主管编制会计报表工作； 5、 配合统计人员提供相关会计资料； 6、 营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现 金。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 公司本部预付帐款、存货跌价准备、开发成本（工程相关）、在建工程等相关凭证编制及账簿登录；编制凭证前 审核相关原始凭证； 2、 配合存货主管会计工作，参与存货盘点工作； 3、 负责及时、准确编制开发成本（工程相关）、在建工程有关明细报表，对各工程、项目及时进行统计、分析； 4、 及时整理、装订、归档开发成本（工程相关）、在建工程有关明细报表等资料； 5、 配合财务主管编制会计报表工作； 6、 配合统计人员提供相关会计资料； 7、 营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现 金。 职务：总出纳 姓名： 岗位职责： 1、 负责公司本部资金收付手续办理；核对、监督景点营业现金缴存情况；配合会计做好现金盘点工作； 2、 及时核对银行存款余额情况，编制银行存款余额调节表； 3、 付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金及银行存款日记帐； 4、 负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析； 5、 及时整理、装订、归档资金收付明细报表、银行对帐单等资料； 6、 负责支票等银行票据、资金往来发票的申领、保管、合法使用和核销，合法、准确使用收款收据，及时缴销已使 用收款收据； 7、 配合财务主管编制会计报表工作； 8、 配合统计人员提供相关会计资料； 9、 协调银行、外汇管理局等部门以保障公司资金收付正常运作； 10、 在保障安全、准确、及时办理资金收付业务的前提下，适当协助办理纳税申报、报送资料等外勤工作； 11、 营运高峰期间，协助景点财务人员办理配换找零现金事宜。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 公司本部短期借款、长期借款、长期投资、长期投资减值准备、待处理财产损益、库存商品等相关凭证编制及账簿 登录；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、 负责每月公司主仓库存商品的盘查工作，组织、协调各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促主仓 3、 4、 5、 6、 7、 8、 仓管人员规范帐务处理及单据传递等；负责及时、准确编制主仓库存商品盘点报表及报告，对盘点差异情况进 行调查并提出处理建议；对主仓存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档库存商品 相关报表； 公司长期投资情况统计、分析； 及时整理、装订、归档长期投资有关报表等资料； 配合财务主管编制会计报表工作； 配合统计人员提供相关会计资料； 协助固定资产主管会计工作，适当参与固定资产建帐等工作； 营运高峰期参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、负责安全收缴、入存资金和盘点核对库存现 金。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 景点营业费用、管理费用、其他应收款、内部往来、税项、工资、应付福利费、营业外支出、预提费用、应收帐款、坏 账准备、预收帐款、权益类科目等相关凭证编制并登录相关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、 负责及时、准确编制景点各月财务报表；配合本部财务主管编制公司合并会计报表； 3、 配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作； 4、 配合景点主管对营业部门经营情况进行统计分析，及时整理、装订、归档景点会计报表； 5、 负责景点纳税申报表的编制、申报及景点税项统计分析工作； 6、 配合统计人员提供相关会计资料； 7、 配合收银主管工作，参与收银点查岗工作； 8、 协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护； 9、 参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对 库存现金。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 公司本部“土地”科目、土地开发成本及本部、景点固定资产、累计折旧、固定资产清理相关凭证编制并登录相 关账簿；编制凭证前审核相关原始凭证； 2、 3、 负责公司本部及景点固定资产的登记、核算、清查工作； 负责公司土地开发成本分析；公司价值评估、固定资产情况统计分析等；配合财务主管对公司经营情况进行统 计分析； 4、 及时整理、装订、归档土地开发成本相关报表、固定资产清查相关报表、登记清册等资料； 5、 配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作； 6、 配合统计人员提供相关会计资料； 7、 配合收银主管工作，参与收银点查岗工作； 8、 协助系统维护人员对电算化系统、收银系统进行维护； 9、 协助景点主管对财务人员的培训工作； 10、 参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对 库存现金。 职务：会计 姓名： 岗位职责： 1、 审核公司食堂、餐饮相关原始凭证； 2、 负责编制公司食堂相关记帐凭证、登录相关账簿、编制食堂会计报表；负责对食堂货币资金的管理、核对；及时 对食堂运作情况进行统计、分析；及时整理、装订、归档食堂相关账簿、凭证、报表等资料； 3、 负责组织、协调景点财务人员及仓管、采购、物业等部门人员及时调查餐饮原材料市场价格，并对食堂等原材料 采购价格进行分析比较，提出合理化建议； 4、 景点库存商品、原材料、待处理财产损益、主营业务成本等相关凭证编制并登录相关账簿； 5、 负责每月公司景点库存商品的盘查工作，组织、协调景点各财务人员及相关部门人员开展商品盘点工作；督促 营业部门仓管人员规范帐务处理及单据传递等； 6、 负责及时、准确编制营业部门库存商品盘点报表及报告，对盘点差异情况进行调查并提出处理建议； 7、 对营业部门存货的数量、成本、结构等情况进行统计分析，及时整理、装订、归档存货相关报表； 8、 配合财务主管编制会计报表工作； 9、 配合统计人员提供相关会计资料； 10、 配合收银主管工作，参与收银点查岗工作； 11、 参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对 库存现金。 职务：收银主管/后备出纳 姓名： 岗位职责： 1、 负责审核每天营业收入相关原始单据； 2、 负责对收银员的管理、培训、考核及岗位调配工作；负责组织实施对收银点的查岗工作； 3、 负责餐饮用餐券、商场用收银票据的保管、收发、核销、记帐等工作； 4、 协助系统维护人员对会计电算化、收银系统硬件、软件的日常维护工作； 5、 负责对财务人员会计电算化的培训，负责收银员对收银机操作的培训； 6、 及时整理、装订、归档收银员档案、评估表等资料； 7、 配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作； 8、 参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对 库存现金； 9、 营业高峰期时兼任出纳，负责安全缴存营业收入现金。 职务：系统维护 姓名： 岗位职责： 1、 负责景点门票、停车票、发票等重要票据的申购、保管、收发、核销、记帐、盘点等工作； 2、 负责会计电算化、收银系统硬件、软件的日常维护工作； 3、 负责对财务人员会计电算化的培训，负责培训收银员； 4、 配合景点存货主管会计工作，参与存货盘点工作； 5、 配合收银主管工作，参与收银点查岗工作； 6、 参与景点值班工作，值班日负责编制当天现金日报表、营业收入日报表；负责安全收缴、入存现金及盘点核对 库存现金。 职务：出纳 姓名： 岗位职责： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会 计做好现金盘点工作； 负责公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 负责食堂餐券的保管、收发、登记等工作； 付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐； 负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日 报表和营业收入日报表等报表； 及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料； 合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 配合收银主管参与收银点查岗工作； 职务：出纳 姓名： 岗位职责： 1、 负责公司景点资金收付手续办理；每日监督、核对各收银点及时、足额上交营业现金并足额缴存银行；配合会 计做好现金盘点工作； 2、 协助办理公司食堂资金收付手续办理；核对监督食堂工作人员及时缴销当日餐券； 3、 协助食堂餐券的管理工作； 4、 付款前审核原始凭证，签署收付款相关记帐凭证，及时登录现金日记帐； 5、 负责及时、准确编制资金收付情况明细报表，对资金流动情况及时进行统计、分析；配合值班会计编制现金日 报表和营业收入日报表等报表； 6、 及时整理、装订、归档资金收付明细报表、现金日报表等资料； 7、 合法、准确使用收款收据，及时缴销已使用收款收据； 8、 及时为收银点配送零钱，配合重要票据管理人员为各收银点配送门票、停车票、发票等重要票据； 9、 配合收银主管参与收银点查岗工作； 职务：财务部文员 姓名： 岗位职责： 1、 做好上传下达，成为领导与各界人士在工作方面的缓冲媒介； 2、 3、 4、 5、 6、 严格执行秘书工作的保密制度，系统做好档案的整理、装订、归档等工作； 对重要票据的收、发、存等情况进行统计、分析，及时整理、装订、归档重要票据相关单据、凭证、报表、帐册等资 料； 配合财务人员提供相关资料； 协助审核重要票据相关原始单据和文件 协助景点税务主管纳税申报工作。
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xx公司营销人员岗位职责设计
第零章 总 则 本职责手册为 X 公司股份公司销售总公司各岗位的职责标准。 X 公司股份公司销售总公司隶属于 X 公司股份公司，拥有遍布 全面的分支机构。 销售总公司下设市场策划部、销售部、客户管理部、财务部和综 合管理部等部门。同时下设以区域划分的分公司，分公司根据需要设 立相应部门。具体结构如图 0.1 所示。 图 0.1 组织结构示意图 0.1 市场部 市场部负责对外本业务的开拓、经营，市场的调研与预测，承担 客户服务。 市场部设立以下职能岗位: 市场开发 营销策划 品牌经营 市场信息 0.2 经营部 经营部负责企业产品销售，客户巡访。 经营部设立以下职能岗位: 合同审核 资料统计 内勤管理 0.3 客户管理部 客户管理部包括以下职能岗位： 客户管理 客户服务 0.4 财务部 财务部负责财务和费用的管理。 财务部设立以下职能岗位: 会计和出纳 0.5 综合管理部 负责设立人事管理、事务管理岗位 。 人事管理 事务管理 0.6 销售分公司 为有效地开展营销行动，销售总公司下设分地区的分区公司。主 要解决区域内的 X 公司营销活动。 销售分公司包括以下职能部门： 金属制品事业部：由若干金属制品销售代表组成 光通信事业部：由若干光通信销售代表组成 新材料事业部：由若干新材料销售代表组成 综合管理部 财务部 第一章 市场策划部岗位职责 市场策划部工作标准 1 策划公司的营销活动。 2 组织市场调研和预测，制订市场营销计划，确定销售经营目标。 3 设计与经营目标密切相关的营销策略，并实施指导和跟踪调整。 4 拓展市场业务，开发服务项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 收集、整理和发布市场及营销方面的信息。 6 整体运作 X 公司品牌，维护 X 公司品牌，最佳程度地发挥 X 公司 品牌的作用。 7 起草和制定营销战略规划。 8 研究市场营销的战略和技巧，并会同综合管理部推广新的营销战 略和技巧。 9 统一品牌经营，制定广告宣传规划。 10 保证营销谋划与供应的接口。 市场策划部部长岗位职责 1 负责领导公司的市场战略工作。 2 组织市场调研和预测，领导制订市场营销计划，确定销售经营目 标。 3 负责营销策略的设计与更新。 4 负责领导拓展市场业务的工作，构建营销渠道。 5 负责市场信息的发布。 6 负责 X 公司品牌的整体运作。 7 负责广告宣传计划的制定和经费使用。 8 负责营销战略规划的起草的制定工作。 9 负责组织更新公司的营销战略和技巧，并有责任推广。 10 负责市场策划部。督促其成员学习市场规律，收集市场信息，关 注市场变化。 11 负责与供应的接口。负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 12 部长向企业经理负责。 市场开发岗位职责 1 在市场策划部的领导下，进行市场开发工作。 2 积极参与市场调研和预测，共同制订市场营销计划，确定经营目 标。 3 有责任跟踪市场形势的变化和客户需求的变动。 4 拓展市场业务，开发营销项目，构建营销渠道的种类和能力。 5 负责市场战略规划的起草的制定工作。 6 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 7 参加广告宣传计划的制定工作。 8 参与编辑市场信息报告和市场动态。 9 有责任收集市场发展信息。 营销策划岗位职责 1 策划公司的营销活动。 2 积极参与市场调研和预测，制订市场营销计划，确定经营目标。 3 负责设计与经营目标密切相关的营销策略。 4 实施营销策略，并跟踪、指导和调整。 5 有责任协同综合管理部提高整个营销队伍的营销理念。 6 各种设计各种大型促销活动，并组织实施。 7 参与编辑市场信息报告和市场动态。 8 有责任收集市场变化信息。 9 参与市场战略项目的起草。 10 保持与销售部的良好关系和密切接触。 品牌经营岗位职责 1 整体运作 X 公司品牌，最佳程度地发挥 X 公司品牌的形象。 2 维护 X 公司品牌，提升 X 公司品牌的知名度和美誉度。 3 X 公司品牌相关费用的管理。 4 处理与品牌相关的其他工作。 5 处理 X 公司其他品牌的策划、设计、注册、使用等工作。 6 制定和实施公司广告宣传计划。 7 协调和管理公司广告宣传业务。 8 调查 X 公司品牌的知名度，并设法提升。 9 论证 X 公司品牌的使用，防止品牌价值受损。 市场信息岗位职责 1 做好收集、整理和发布市场及营销方面信息的工作。 2 处理制、修订市场信息管理规范、标准的工作，并指导、控制全过 程。 3 负责市场信息的安全及保密工作 4 分类、统计、归档各种市场信息，为领导决策提供信息支持。 5 负责信息系统的规划、建设、维护和深化。 6 负责公司各种级别市场信息简报的编缉出版工作。 第二章 经销部岗位职责 销售部工作标准 1 管理和监督总公司的营销业务，规范对外营销活动。 2 负责各事业部营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 控制营销过程，保证年度任务的有效完成。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 新业务的布置和推广工作。 6 合同的登记、管理和审核。 7 合同的信用评价。 8 有责任定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 检查和处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 保证订货合同与物流的接口。 12 部长向企业经理负责。 销售部部长岗位职责 1 负责管理营销业务，规范对外活动。 2 负责营销任务的分解、平衡、下达和推进。 3 负责营销过程的控制，负责年度任务的有效完成。 4 负责平衡和协调各产品事业部。 5 负责新业务的布置和推广工作。 6 监督合同的登记，领导合同的管理和审核。 7 负责合同的信用评价。 8 负责定期召开营销会议，检查和推进营销业务的进程。 9 负责处理越区销售问题。 10 管理和提升整个销售队伍。 11 负责与物流的接口。 12 负责处理与销售部及分公司相应部门的关系。 合同审核岗位职责 1 处理订货合同的管理和审核事务。 2 订货合同的接受、整理、审核前准备工作。 3 合同审核过程中的事务。 4 合同审核意见与负责销售工程师交接。 5 新客户的信用检查事务。 6 与资料统计在合同数据方面的合作，完成合同登记。 7 准备定期召开营销会议交流的合同管理通报。 资料统计岗位职责 1 负责客户合同的登记、录入工作。 2 分析和统计客户相关信息。 3 客户信息的收集和整理，为领导决策提供信息支持。 4 支持市场策划部和客户管理部的数据要求。 5 负责客户信息的安全及保密工作。 6 负责客户信息系统的规划、建设、维护和深化。 7 准备定期召开营销会议交流的资料数据通报。 内勤管理岗位职责 1 服务于总公司的营销工程师。 2 负责合同执行的内勤支持，使订货合同按时完成。 3 协调合同执行过程中物流的支持。 4 销售内勤管理。 5 营销会议的前期准备工作， 6 传达总公司的营销业务政令。 7 代表部长受理越区销售投诉。 8 接受分公司各种意见和建议。 第三章 客户管理部岗位职责 客户管理部工作标准 1 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的是客户管理部的工作原 则。 2 建立和管理客户资料档案。 3 管理客户关系。 4 统计客户数据资料，以供决策使用。 5 跟踪管理服务实施的过程，提高公司的整体形象，提高公司的客 户满意度。 6 建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 8 发出服务指令，协调服务任务。 9 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。 客户管理部部长岗位职责 1 全面负责客户管理工作。 2 负责建立客户资料档案。 3 负责客户关系管理。 4 负责客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务实施的过程，努力提高公司的整体形象，提高 公司的客户满意度。 6 负责建立和管理总公司自己的服务队伍。 7 负责推广耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语的工作原则。 8 负责不断提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 9 负责发出服务指令和服务监督。 10 负责全面接收客户服务和投诉信息，并为客户提供技术咨询服务。 11 协助客户管理部与各个子公司的关系。 12 部长向企业经理负责。 客户管理岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户管理工作。 2 根据客户服务数据统计和客户合同数据建立客户资料档案。 3 管理和维护客户档案工作。 4 负责公司各种规格的客户统计数据资料需要，以供决策使用。 5 负责跟踪管理服务的实施过程，监控服务开始到客户满意的全过 程。 6 利用跟踪管理，贴近用户，服务用户，努力提高公司的整体形象， 提高公司的客户满意度。 7 建立和管理总公司自己的服务队伍。 8 将服务执行及客户反应信息汇总后向有关方面反馈。 客户服务岗位职责 1 在客户管理部部长领导下，负责客户服务工作。 2 耐心热情、文明礼貌、使用标准服务用语是客户服务工作的原则。 3 接受服务和投诉请求，收集回访信息，研究客户服务策略。 4 提高客户服务响应的敏捷程度和服务质量。 5 对客户服务和投诉请求按规定分类管理，并在第一时间内形成服 务指令或记录档案。 6 为客户提供技术咨询服务，维护企业信誉。 7 每个工作日通过网络或电话等方式全面接收客户服务和投诉信息。 8 协助客户管理部门做好客户管理和服务工作。 第四章 财务部岗位职责 财务部工作标准 1 贯彻执行国家有关财经政策、法令、法规及上级规定，维护财经纪 律。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 控制与管理公司的成本、费用，编制、分析和说明会计报表。 5 组织和分析公司的经济活动。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情况。 9 审计员工任期期间和离职后的经济责任。 财务部部长岗位职责 1 全面负责公司财务管理工作。 2 负责公司的财务管理与会计核算工作。 3 根据经济核算和费用计划，控制和考核各项财务指标的完成情况。 4 负责公司成本、费用的管理与控制。 5 负责组织公司的经济活动分析。 6 参与企业发展规划的制定和组织实施。 7 参与各种重大合同的起草，谈判和签约。 8 负责审计检查内部控制制度和经济核算基础工作的健全和运行情 况。 9 负责员工任期期中和离职后的经济责任审计。 10 部长向企业经理负责。 会计岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好本职工作。 2 执行国家法律法规及财经制度，遵守《会计法》。 3 认真组织编报各种会计报表，定期上报各类报表，复核报表数字 是否真实完整，勾稽关系是否正确，对各项指标完成情况进行分析 说明。 4 定期进行总分类帐的核算，认真组织总分类帐与明细账的登记、核 对工作。 5 编制公司费用预算，与股份公司对接费用指标，将费用指标分解， 负责分析和考核费用完成情况。 6 平衡月度资金计划与日常资金开支计划，保证资金正常使用。按时 上报股份公司财务收支计划。 7 负责日常开支费用的报销工作。 8 会计岗位向总公司财务部负责。 出纳岗位职责 1 在财务部长的领导下，做好现金管理工作。 2 按规定收付现金，保证现金安全。 3 每日核对库存现金，保证帐存与库存现金相符。 4 按规定登记现金日记帐，保证真实清楚。 5 按规定装订凭证，保证装订质量。 6 根据公司公司要求开设银行帐户，不出借挪用银行帐户。 7 根据月资金计划及时向财务申请资金，以保证充足的流动资金。 8 根据要求签发内部转帐支票，超过 1 万元以上的支出，需总会计 师或财务部长人签字认可，方可支出。 9 及时送存收到的转帐支票、银行汇票等单据，及时领取各种回单。 10 月终及时调整未达帐项，保证未达帐项不跨月。 第五章 综合管理部岗位职责 综合管理部工作标准 1 人事管理工作，包括招聘、试用、报到、保证、职务、任免、调迁、解 职、服务、交卸、给假、出差、值班、福利、退休、抚恤等等日常管理工作。 2 事务管理工作，包括起草、校核、下发、保管各种文件，负责制、修 订企业管理制度，负责接待、公关、后勤工作。 3 协助经理搞好企业管理工作和对公司员工的考核工作。 4 管理机关日常的考勤工作，有权处理违规现象。 5 管理本企业专业和非专业性的技术培训的工作，制定培训计划、实 施培训项目和评估培训效果。 6 负责企业标准化建设工作，制定、修订本企业的管理和规章制度。 7 负责人才档案管理工作。 8 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各 单位工资和奖金工作。 9 负责各单位部门之间的联络，保持政令畅通。 综合管理部部长岗位职责 1 综合管理部部长是本部门的最高领导者。 2 负责领导人事工作，坚持任人唯贤的人才标准，保证公司人才储 备需要，列席公司高级办公会议。 3 负责人才队伍的建立和储备，负责人才的选拔、人才库的建立、员 工的培训方面的领导。 4 负责组织制、修订员工岗位规范。贯彻执行企业工作各种管理制度 定，负责领导劳动纪律的监督管理工作。 5 负责公司的劳动工资管理、奖金、统计管理和养老保险管理，并组 织实施。 6 负责组织制定企业文化创建活动，抓好精神文明创建活动的检查、 考评、验收和总结工作。 7 负责企业的后勤管理和日常管理工作。负责车队管理。 8 协助经理做好日常考勤、管理、评估、考核、表彰等工作，协助经理 处理好本公司与其他企业和部门、企业领导与员工、企业领导与上级 的关系。 9 部长向企业经理负责。 人事管理岗位职责 1 总公司人事管理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策，结 合实际拟定本单位人才规划和年度计划，并组织实施。分公司人事管 理岗位负责执行上级有关人事工作的方针政策。 2 负责人才档案的建立与管理。负责调入、调出和招聘、解聘的具体 实施。执行聘期考核、续聘等日常性工作。 3 负责各类员工的岗位设置。负责对工人上岗资格进行确认、登记， 确定年度培训需求。 4 负责公司的人才储备，后备人才的选拔、培养和动态管理。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发各 单位工资和奖金工作。 6 负责员工培训与人力资源的储备工作。 7 负责中层管理干部岗位任职资格的培训和考试工作。 8 负责员工的岗前、岗中培训。 事务管理岗位职责 1 协助企业经理进行日常办公文件的管理。 2 负责实施机关日常考勤工作，处理违规现象。 3 负责企业的标准化管理工作。 4 推行、建立现代企业管理制度。协助制定企业文化创建活动工作计 划。 5 负责公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计发 6 各单位工资和奖金工作。 7 管理公司后勤工作。 8 招待客户，招待领导，保持上级部门和下级单位的联络畅通。 9 处理公文，安排会议，搞好内勤工作。 负责公司办公用品的采购和管理。 第六章 分公司岗位职责 分公司工作标准 1 组织市场的调研和预测，市场信息的收集、整理和发布。 2 拓展市场业务，构建营销渠道的种类和能力。推进营销策略和任务 全面完成销售任务。 3 维护 X 公司品牌形象。协助总公司做好本区域内的广告宣传工作。 4 平衡和协调各产品事业部。 5 严格遵守《合同管理办法》。 6 有责任参加定期召开营销会议，并总结本区域内的营销业务经验。 7 禁止越区销售，严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面接收客户服务和投诉信息，为客户提供各种技术咨询服务。协 助总公司派出的服务队伍做好客户服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事工作。全面负责分公司的事务 性管理工作。 10 负责分公司劳动工资奖金管理，执行工资、奖金计划、审核、计 发各单位工资和奖金工作。 11 分公司经理向总公司经理负责。 分公司经理岗位职责 1 负责本区域内市场的调研和预测。 2 负责本区域内市场拓展、渠道构建。推进营销策略和任务，全面完 成销售任务。 3 维护 X 公司品牌形象。 4 负责各产品事业部平衡和协调。 6 有责任参加定期召开的营销会议，并总结本区域内的营销业务经 验。 7 严格遵守区域销售规定，严格销售秩序。 8 全面管理本区域内的客户关系和服务。 9 在总公司的领导下管理分公司的人事和事务工作。 11 向总公司经理负责。
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xx五金有限公司岗位职责14页
莊雨五金有限公司岗位职责 （一）外贸部 总经理 1.根据董事会的战略安排，制定海外市场开发方案并组织实施； 2.制定各阶段各国市场的营销策略（价格、产品、分销、促销）和销售目标，并 组织外贸业务员实现该目标； 3.领导部门员工贯彻、落实和执行各项公司制度； 4.审核外销合同并最终审批； 5.定期召开部门会议，听取工作汇报和建议，对员工反应的问题须于两天内做 出合理解释或给予明确答复，并布置短期内的工作； 6.制定业务人员培训和学习计划，并定期组织实施； 7.执行董事长和董事会布置的其他任务； 副总经理 1.行使好外贸业务员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，如总经理不在公司，代为行使其职能。 执行董事 1.行使好外贸业务员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，贯彻公司文化和进行组织建设，并向董事长汇报员工所 反应的意见及部门内的重大问题。 外贸业务员 1.根据公司安排，向海外客户推销公司优势产品，收集海外订单。 2.协助部门经理制定海外市场开发战略及市场布局规划，实施市场开发计划。 3.发布和与其他同事交流本人所了解的国内同行和海外市场信息。 4.使用公司邮箱进行报价、确认订单、接收客户调查表、发送合同草稿及正本。 5.外出时向本小组同事交接工作；本小组同事外出，须处理好其交接的工作。 6.处理客户询单 （1）于 1 小时内回复客户询单，须在答应客户报价日期之前做出明确回复； （2）如后收到与其他同事相同的询单，须与先收到者主动沟通； （3）根据公司的利润要求和报价规定，依据采购价格、海运费以及税收成本 等按照公司规定方式进行成本核算，报出目标市场可接受的最高价格； （4）报价要求：统一编号（客户编号+日期，如 MYSNW0515）、条款完 整无歧义。 7.客户调查与备案登记：于新客户确认订单后签订合同前，整理补充客户调查 表并存储在指定文件夹或转交合同管理员，同时提醒合同管理员备案发放客户 编号。 8.签订合同 （1）起草合同草稿，在采购专员确认资源和交货期，通知成本会计预计利润 表，其他同事复核合同草稿后，与客户签订外销合同。 （2）统一合同编号规则：客户编号+日期，如 MYSNW0515 （3）复核其他同事的合同草稿。 9.合同执行跟踪 （1）提醒备案：将新签合同扫描件于签回后 30 分钟内存储在指定文件夹， 并提醒合同管理员备案合同； （2）审核信用证开证行资信，在确认预付款到帐或确认 LC 双人审核无误后 （有误须通知客户修改 LC），在论坛进行采购备案，并提醒合同管理员对采 购备案进行组货排序； （3）将合同进展情况及时通知客户，并随时通知客户相应单据； （4）交单后，通知客户公司关于付款速度的奖惩制度并跟踪合同收汇； （5）收汇后，根据成本会计的合同利润表进行合同分析； （6）货抵达客户后，征询客户对公司的意见并发布在论坛上，同时提醒和跟 踪佣金的支付情况。 10.完成公司上级布置的其他任务。 （二）采购部 总经理 1.根据董事会的战略安排，制定资源开发方案并组织实施； 2.部署供应商信息的整理与汇总，落实供应商认证及备案制度，确保台帐管理 员的账目准确无误。 3.落实采购招标制度，领导部门员工贯彻和执行其他各项公司制度； 4.审核采购合同并最终审批； 5.定期召开部门会议，听取工作汇报和建议，对员工反应的问题须于两天内做 出合理解释或给予明确答复，并布置短期内的工作； 6.制定业务人员培训和学习计划，并定期组织实施； 7.执行董事长和董事会布置的其他任务； 副总经理 1.行使好采购专员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，如总经理不在公司，代为行使其职能。 执行董事 1.行使好采购专员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，贯彻公司文化和进行组织建设，并向董事长汇报员工所 反应的意见及部门内的重大问题。 采购专员 1.开发供应渠道，考察和认证供应商，整合供应商期货和现货资源，将所考察 的供应商资料存储在指定文件夹，同时将考察报告发布在论坛上。 2.落实部门制定的产品系列开发计划，在论坛公布某一产品新开发资源的详细 资料，同时汇总到资源数据库。 3.完善和及时更新涉及公司业务的全部产品的 FOB 报价成本表。 4.对外销业务员的询价，于 4 小时内报出可供产品或相近产品的准确价格、交 货期、交货地以及价格走势意见。 5.于外销业务员提醒后 30 分钟内在外销合同草稿首页的背面确认资源，须注 明组货付款方式（如：预付 10%，提货后 15 天付清，确认 XXX，X 年 X 月 X 日）。 6.安排组货招标： 外销合同备案后，于合同管理员提醒后 1 小时内发布完招标信息，并通知 唐山办、天津办、上海中平报价，含资源总部在内，在决定采购前至少得到 3 个 部门联系的报价公布在公司论坛采购招标板块。 7.考察供应商： 对于招标过程中出现的低价供应商于招标信息发布后一周内完成资质考察， 并报董事会审批。得到审批后，须与 30 分钟内将资料备案到指定文件夹。 8.签订采购合同： 按照合同管理员签发的组货通知，根据采购总部经理决定的供应商，签订 采购合同。 9.对出口管理部询问的待上岗货物数量，当天给予准确答复，不得有误。 10.催收和审核供应商开具的增值税票，增值税票须于付清全款的当月收回并 确保品名、金额无误。 11.开展内贸业务和完成公司上级布置的其他任务。 台帐管理员 1.采购合同备案：于采购合同签回后 30 分钟内备案于指定文件和文件夹。 2.申请采购合同项下的预付款并跟踪付款情况，将付款凭证传真供应商。 3.建立供应商台帐（包括总账和明细帐），根据预付款凭证登记台帐。 4.供应商发货后： （1）将准确的发货明细通知物流部，并在台帐总账内登记实发货物金额； （2）在公司论坛上，详细备案此次发货应收回的增值税发票明细； （3）将发货明细通知资金管理部，申请余款并跟踪付款情况和将付款凭证传 真供应商。 （4）根据余款付款凭证，登记供应商台帐，台帐必须随时反映出公司对每个 供应商的在途预付款和应付货款。 5.每月 25 日，通知资金管理部在途预付款金额合计和应付货款金额合计，同 时将每月的供应商台帐总账发送给资金管理部。 6.完成公司上级布置的其他任务。 （三）出口管理部 总经理 1.统筹安排出口管理部工作，整体把握跟踪全部外销合同的执行进度； 2.部署海运费价格的汇总及更新，落实船代与货代认证及备案制度，确保组货 跟单员的港口库存帐和外贸台帐员的台帐准确无误； 3.落实船务招标制度，同时领导部门员工贯彻和执行其他各项公司制度； 4.审核租船协议或租船合同，并最终审批； 5.定期召开部门会议，听取工作汇报和建议，对员工反应的问题须于两天内做 出合理解释或给予明确答复，并布置短期内的工作； 6.制定业务人员培训和学习计划，并定期组织实施； 7.执行董事长和董事会布置的其他任务。 副总经理 1.行使好物流专员或组货跟单员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，如总经理不在公司，代为行使其职能。 执行董事 1.行使好物流专员或组货跟单员职责，发挥模范带头作用； 2.协助部门经理工作，贯彻公司文化和进行组织建设，并向董事长汇报员工所 反应的意见及部门内的重大问题。 物流专员 1.开发更多的优秀货代和船代，提交其详细资料交董事会认证，并随时备案认 证过的货代和船代。 2.全面了解海运市场信息，登记 VPN 上的海运价格汇总表，并根据市场行情 随时更新海运价格汇总表；对外贸业务员的海运费询价，两小时内予以准确答 复。 3.安排船务招标，根据合同管理员提醒，于半个工作日内发布完毕租船招标信 息，招标的有效期为货物预计生产完毕的日期。 4.根据租船招标结果和出口管理部经理的批示，在采购专员确认预到港货物日 期和数量后，起草租船协议并提交出口管理部经理审批。 5.租船协议签订后，在 VPN 指定文件和文件夹内进行备案。根据租船协议出具 出口委托书，通过出口委托书确保提单和其他文件符合信用证的规定。 6.办理报关装船事宜： （1）申请许可证、办理商检、准确填写报关委托书并协助货代通关，同时索要 下货纸复印件转交外贸制单员； （2）领取核销单时，须提交详细的装船出库单并完成核销单备案登记； （3）协调好货代与船代的关系，确保货船的按时衔接，保证货物安全出运。 7.办理货物通关后的相关事项： （1）通关后一个工作日内索取报关单预录入明细，并转交采购专员；同时督 促货代跟踪报关信息，直至信息录入电子口岸。 （2）于通关后一个工作日内向船务公司索取大副收据或场站收据复印件； （3）经本人与另外同事双人审核提单后，确认提单样本，同时在船公司寄出 正本提单前，须再次确认提单正本的传真件； （4）装船后尽快索取提单，如第 4 天仍未取得提单，须向总经理汇报。 8.于通关后第 20 天，催收核销单和报关单直至收回； 9.完成公司上级布置的其他任务。 外贸台帐员 1.货物装船出运后，登记外销合同利润表、港杂费明细账、海运费明细账以及佣 金明细账。 2.提前一周报港杂费、海运费和佣金的支付计划，支付时凭相应发票和协议向 资金管理部请款。 3.跟踪港杂费、海运费以及佣金的支付情况，在确认款项付出后，及时处理相 应明细账目。 4.完成公司上级布置的其他任务。 组货跟单员 1.打印新签订的外贸合同，并以纸质文件形式进行建档； 2.根据外销合同及 LC 要求，制定组货说明，须明确以下内容：组货数量、包 装明细、包装数量、产品技术参数、最晚交货期，确保其符合合同及 LC 要求； 3.审核采购合同，保证采购合同符合组货说明的要求； 4.建立和管理好港口库存总帐和明细账：货到港口后，及时进行入库登记；货 物装船后，及时办理出库，确保港口实际库存与账目一致； 5.每周联系天津办进行一次盘库，如账物不符，须当天找出原因； 6.联系唐山办或与采购部沟通，管理组货台帐，明确货物在产数量、已产数量、 港口库存数量和装船数量，确保货物所处状态划分得清晰明确； 7.安排唛头的喷、挂或粘贴工作，保证每捆货物有 2-4 个码头和货抵达客户后 唛头不受损。 8.完成公司上级布置的其他任务。 制单员 1.严格审核信用证，确保信用证条款的收汇安全性和押汇的可行性，如需改证 ， 于半天之内通知外贸业务员。 2.审核信用证时，与船务专员沟通，确保船公司可以实现信用证对船只、提单 及船证的要求。 3.信用证审核无误后 3 个工作日内制作全套议付单据样本；租船协议签订后， 复核出口委托书；装船后，复核提单确认件和最终的提单正本传真件。 4.对照下货纸或大副收据，确保议付单据上的货物数量与实际装船数量一致 。 5.保证押汇，如因特殊情况不能押汇须公布在论坛上或报董事长批准，但须保 证正点交单。 6.每周五，报资金管理部下一周的预计交单情况，包括预计交单日期和金额。 7.于交单后半个工作日须完成以下工作： （1）在论坛应收款管理板块，备案交单明细情况； （2）将全套单据正本扫描件存储在 VPN 指定文件夹； （3）将全套单据打包上传至公司网站客户服务系统 8.完成公司上级布置的其他任务。 （四）资金管理部 会计主管 1.调度和管理公司流动资金，及时办理出口退税，复核检查财务会计和成本会 计的工作 2.开拓公司的融资渠道，降低资金成本，办理融资手续，负责公司资金筹措及 投放工作； 3.主持制定各项财务制度，编制财务成本计划、信贷计划，并监督其贯彻执行； 4.领导部门员工落实贯彻各项公司制度； 5.定期召开部门会议，听取工作汇报和建议，对员工反应的问题须于两天内做 出合理解释或给予明确答复，并布置短期内的工作； 6.制定部门员工培训和学习计划，并定期组织实施； 7.完成董事长布置的其他任务。 财务会计 1.及时登记登记总帐和明细帐，编制全套会计报表并进行核对; 2.管理会计凭证、帐簿、报表等档案，保管与记录各种有价证券及所有权状况； 3.记录并复核各项成本帐，核算经营利润，并负责税金的核实与缴纳； 4.定期开展经济活动分析，分析利润增减原因，发现管理薄弱环节，提出改善 经营管理的建议； 5.检查出纳收付款情况，督促收付款票据的及时收回并审核是否合法； 6.每月 20 日，提醒相关采购专员催收增值税发票； 7.完成公司上级布置的其他任务。 成本会计 1.拟订成本核算办法，加强成本管理，外销预算合同毛利，提出可行意见。 2.协助财务会计管理港口存货及存货的成本结转。 3.跟踪合同执行成本与费用，在论坛及时公布超出预计成本的合同并提醒相关 同事做出说明。 4.协助会计主管制定资金使用计划。 5.审核业务人员的请款资料是否齐全、是否属实。 6.每月 25 日，出具准确的庄雨五金香港有限公司所有者权益表。 7.负责核销单的网上申请和海关备案；审核装船出库单和核销单使用备案情况 后，发放核销单；使用备案后第 20 天，提醒催收核销单；核销单从海关退回 后，进行网上交单和退税数据报送。 8.于装船后半个工作日内核算已装船合同的利润并进行简要分析，指出发生变 动的成本项目，并提醒相关外销业务员进行深入分析。 9.于交单后的第五个工作日，提醒相关外销业务员催收货款或押汇余额。 10.完成公司上级布置的其他任务。 人民币出纳 1.按照国家现金管理办法和银行结算制度以及公司相关规定，办理货币资金的 收付业务。 2.审核各项办款手续是否合格（包括：领导签字、经手人、证明人签字，日期、 用途、大写小写金额相符，单价、数量、金额正确，印章齐全），审核无误后， 办理款项的收付业务。 3.确保各项经费收入具备凭证，及时准确登记现金日记和银行帐，做到日清月 结。保证货币资金账面余额与库存现金和银行账面相符，并保证现金和有价证 券的安全与完整。 4.办理行政经费现金及支票的收付工作，发放员工薪资及扣缴申报个人所得税 ， 按时转拨补贴到各职工帐户，并及时做好报销工作。 5.整理会计凭证和会计资料并妥善保管，同时保管好印章、现金及有价证券， 并做好现金的库存和送存银行工作。 6.做好业务收入和银行对帐，准确编制收款凭证和付款凭证。 7.完成公司上级布置的其他应急工作。 外汇出纳 1.办理美元结汇业务和海运费、佣金的外汇支付业务； 2.登记香港庄雨及香港中平离岸帐户的银行流水账，并妥善保管银行对账单； 3.完成公司上级布置的其他任务。 （五）综合管理部 合同管理员 1.客户备案: （1）审核业务人员与新客户的洽谈过程是否经过公司邮箱； （2）于外贸业务员与新客户签订合同前，审核外贸业务员提交的客户调查表 是否完整，并备案登记到指定表格，同时发放客户编号。 2.合同备案： （1）审核签订合同的客户是否已经备案； （2）审核合同洽谈过程是否经过公司邮箱； （3）审核外销业务员是否将合同扫描件存储在局域网内，如已经存储，须于 30 分钟内将外销合同备案至指定汇总表中。 3.组货排序: （1）合同备案后 10 分钟内对五星级客户进行组货计划中排序，并提醒采购 专员安排采购招标。 （2）T/T 预付款合同，与财务确认是否收到预付款，收到后于 10 分钟内进行 组货计划中排序，并提醒采购专员安排采购招标； （3） L/C 结算的合同，询问外销业务员和制单员两人是否签字确认 L/C 审核 无误，如已签字，须于 10 分钟内进行组货计划中排序，并提醒采购专员安排 采购招标。 （4）排序原则： a.集装箱装运或采购现货的合同，以 LC 或预付款确认日期的先后顺序排序； b.散货装运且货物需要排产时，按照生产日期和散货预计船期排序，生产完 毕之日即为预计船期。 4.根据 LC 审核结果和采购招标结果，发布采购组货通知，提醒船务专员发布 租船招标信息。。 5.根据公司资金情况或董事会决议，在论坛通知外贸部可签订的新合同金额及 利润情况。 6.完成公司上级布置的其他任务。 信息专员 1.确保网络正常运行，管理公司数据信息及安全，管理论坛、VPN 等登录口令； 2.采购计算机、办公设备、耗材、办公用品等； 3.每月跟踪检查公司所有计算机、网络以及其他电子办公设备，若出现故障， 应与 24 小时内检修完毕； 4.代表公司签订有关网络、邮箱、信息网站方面的合同，并妥善保管； 5.负责管理信息化建设，洽谈开发办公软件和进行软件应用的培训； 6.实施公司的营销计划和品牌战略，包括为业务部提供网络平台信息支持、进 行公司整体 CI 形象策划、制定和实施广告促销计划； 7.对所有员工进行有关计算机、办公软件和信息系统应用方面的培训； 8.完成公司上级布置的其他任务。 行政人事专员 1.协助部门经理制定人力资源计划，草拟各项人事管理制度； 2.制定招聘方案，完善招聘流程，完成公司招聘计划； 3.收集和汇总应聘资料，筛选简历，安排面试，跟踪落实面试结果； 4.制定员工培训计划，开发培训课程，组织培训工作，实现人力资源培训计划； 5.代表公司与员工签订、变更劳动合同，办理入职和离职手续； 6.管理人事档案，填制和分析各类人事统计报表； 7.统计员工的考勤、休假等，协助部门经理组织员工活动和福利的发放； 8.根据《劳动法》的要求及公司规定办理员工社会保险； 9.办理公司各项证件、执照等的申请、变更和年审； 10.完成公司上级布置的其他任务。 法律专员岗位职责 1.为公司执行国家法律、法规，以及对公司经营活动提供法律咨询； 2.审核公司各项规章制度，审查内部各项指示、决定、决议、计划的规范性和合 法性； 3.审核合同条款及控制合同执行过程中的法律风险； 4.办理与公司知识产权和商业秘密保护等有关的法律事务； 5.整理汇编公司业务需要的各种法律、法规和规章等； 6.对员工进行法制宣传和培训，普及法律知识，增强员工法制观念； 7.代表公司参加诉讼、仲裁和调解活动，运用法律手段解决公司法律纠纷，维 护公司合法权益； 8.根据公司安排，做好公司法律纠纷的善后处理工作； 9.审核经济合同、劳动合同、合作协议等法律文件，并出具相应的法律意见。 10.完成公司上级布置的其他任务。
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xx互联网公司技术部门职责及所属岗位职责
xx 互联网公司技术部门职责及所属岗 位职责 一、 部门设置目的 保证软件工程业务、公司自有产品、产品研发的顺利实施。 二、 部门综述 负责软件工程项目的具体实施、自有产品及基础技术的开发。 三、 部门职责详述 1. 根据项目部任务单，进行软件工程开发 1) 需求分析 2) 系统设计 3) 编码 4) 及时向总经理办公司报告项目变更，以便变更商务谈判 5) 测试 6) 试运行 7) 内部验收的验收 8) 准备项目技术资料，进行软件工程的验收 2. 根据研发部任务单，进行外包项目的管理 1) 需求分析 2) 外包项目招投标技术评估 3) 技术对接 4) 外包项目验收 3. 根据项目部任务单，进行软件工程售后维护 4. 根据研发部任务单，进行基础技术开发 5. 负责内部设备与网络维护 6. 其他部门软件应用培训 7. 部门技术资料管理 8. 特殊情况下，协助项目部进行售前技术支持 9. 协助系统集成部进行系统软件安装与调试 10. 完成总经理办公室指派的其他任务 四、 技术部各岗位详细职责 1、 技术总监 1) 负责公司移动互联网服务，技术研发管理工作，带领团队完成公司制定的开发 目标； 2) 指导并参与核心代码的规范和书写，组织解决项目开发过程中的重大技术问题； 3) 对项目开发流程、项目质量和项目开发进度的规划、控制、监督和管理； 4) 有效带领技术团队，建立并完善公司各项研发规范及流程； 5) 培养下属成员，提高团队整体专业技能。 2、 系统架构师 1) 需求调研，编制需求规格说明书 2) 系统概要设计、数据库结构设计 3) 评审开发人员完成详细设计 4) 完成测试用例的编写 5) 评审或编写用户手册和相关项目验收文档的编写 6) 设计软件系统的技术架构 7) 为研发团队提供关键技术解决方案 8) 深入研究特定技术专题并提出可行性实施方案 3、 Ui 设计师 1) 负责公司的形象设计，产品宣传的设计，海报、包装，公司对外宣传活动的 设计，等一切设计事务的制作及指导; 2) 根据产品需求，对产品的整体美术风格、交互设计、界面结构、操作流程等 做出设计； 3) 负责项目中各种交互界面、图标、LOGO、按钮等相关元素的设计与制作； 4) 能积极与开发沟通，推进界面及交互设计的最终实现； 5) 负责软件界面的美术设计、创意工作和制作工作； 6) 根据各种相关软件的用户群，提出构思新颖、有高度吸引力的创意设计； 7) 对页面进行优化，使用户操作更趋于人性化； 4、 测试工程师 1) 依据产品需求及设计文档，制订测试计划，编写测试用例； 2) 完成产品的集成测试与系统测试，并产出相关报表； 3) 根据测试计划，搭建测试环境； 4) 依据测试用例编写自动化测试脚本测试，反馈跟踪产品 BUG 及用例缺陷； 5) 测试工具/系统的研究和应用。 5、 高级开发工程师 1) 根据 APP 需求进行后台服务器端开发工作； 2) 负责业务流程设计，制定技术方案，负责系统功能详细设计；。 3) 根据系统设计文档，编写软件系统的代码；编写相关技术文档； 4) 负责对系统进行完善维护，包括功能改进及技术支持；进行系统功能优化； 5) 工作细致，具有良好的团队合作精神，高度的责任感，较强的适应、沟通、表 达能力； 6、 中级开发工程师 1) 参与整个系统的设计、开发过程； 2) 保证项目的质量，负责项目中主要功能的代码实现； 3) 能够和其他研发工程师友好协作； 4) 攻关技术难题，重构系统确保高性能处理和系统的稳定性； 5) 根据开发进度和任务分配，完成相应模块的开发，并在开发过程中解决关键问 题和技术难题。 7、 初级开发工程师 1) 主要从事 B/S 结构的应用软件的开发和管理； 2) 同时参与相关的系统分析与设计； 3) 能够协助项目经理，技术总监，架构师进行团队和客户沟通，并确保工作任 务交付质量和进度； 4) 与项目组其他成员紧密合作。 8、 运维工程师 1) 公司信息化平台日常运行管理，处理各种运维事故； 2) 分析系统及应用程序的性能问题，建议优化方案； 3) 负责系统的上线部署、日常运维工作； 4) 负责运维管理平台故障监控及警报处理工作； 5) 配合研发团队进行系统性能调优； 6) 负责业务系统的日常监控和维护工作，及时处理故障并书写故障处理报告， 确保业务系统的正常工作及应急响应。
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贵州省公路工程总公司 各类人员岗位职责 文件编号：GQEO/LR——2004——01 发放号：03 审核： 批准： 发放日期： 年 月 日 实施日期： 年 月 日 目 录 总经理岗位职责 5 管理者代表岗位职责 5 副总经理（总经理助理）岗位职责 6 总（副总）工程师岗位职责 6 总（副总）会计师（预留）岗位职责 6 工会主席岗位职责 6 工程处各岗位职责 7 项目经理岗位职责 7 项目副经理（兼项目总工）岗位职责 7 财务科岗位职责 8 会计人员岗位职责 8 出纳人员岗位职责 8 办公室职责 8 办公室主任岗位职责 9 办公室工作人员岗位职责 9 安全负责人岗位职责 10 工程科职责 10 工程科长岗位职责 10 测量人员岗位职责 11 施工工区职责 11 施工工区主管岗位职责 12 现场工程技术人员岗位职责 12 工程质检科职责 13 工程质检科科长岗位职责 13 质检员岗位职责 13 试验员岗位职责 14 工程计划科职责 14 工程计划科科长职责 14 内业人员岗位职责 15 设备物资科职责 15 设备物资科科长职责 16 材料会计岗位职责 16 采购员岗位职责 16 仓库保管员岗位职责 17 机械设备操作人员职责 17 机械设备修理人员职责 17 拌和场职责 拌和场主管职责 18 18 拌和场质检人员职责 18 工区职责 19 劳动人事部岗位职责 19 正部长工作职责 19 主办科员 20 主办科员 20 科员 20 科员 20 科员 20 行政部岗位职责 21 行政部部长 21 秘书 21 网管人员 21 小车班班长 22 后勤物管人员 22 医务人员 22 档案管理人员 22 房管人员 22 文印人员 23 总务人员 23 经营部岗位职责 23 部长岗位职责 23 副部长岗位职责 23 商务组岗位职责 24 主办科员 24 科员 24 报价组岗位职责 24 主办科员 24 科员 24 技术组岗位职责 25 主办科员 25 科员 25 安全保卫部岗位职责 25 一、部长 25 二、主办科员 26 三、科员 26 岗位 A 26 岗位 B 27 岗位 C 27 岗位 D 27 岗位 E 27 岗位 F 28 工程部岗位职责 28 工程部部长岗位职责 28 工程部副部长岗位职责 29 预（决）算编审岗位职责 29 计划、统计岗位职责 29 合同管理岗位职责 29 工程文件管理岗位职责 30 机料部岗位职责 30 部长 30 副部长 30 主办科员 30 设备管理科员 1 职责 31 设备管理科员 2 职责 31 材料管理科员 1 职责 31 材料管理科员 2 职责 31 资料信息员 31 质检部岗位职责 31 质检部部长岗位职责 31 质检部副部长岗位职责 32 主办科员岗位职责 32 科员岗位职责 32 外派试验室主任岗位职责 32 文件管理人员岗位职责 33 财务部岗位分工及其职责 33 部长及其职责 33 主办会计岗位职责 33 财务会计岗位职责 33 出纳员岗位职责 34 外勤员岗位职责 34 资产核算员岗位职责 34 记帐员岗位职责 34 总经理岗位职责 1、 全面管理公司的生产经营对公司生产经营中遇到的重大问题进行决策。 1） 认真贯彻执行国家有关环境和职业健康安全的方针、政策、法规，把环境和职业健康安全工 作列入重要议事日程； 2） 确立总公司统一的宗旨和发展方向，制定环境和职业健康安全方针和总公司的环境和职业健 康安全目标； 3） 负责组织向员工传达满足法律法规与其他要求的重要性； 4） 负责组织对环境和职业健康安全体系进行策划，保持其完整性；批准发布环境和职业健康安 全管理手册； 5） 组织审批总公司环境和职业健康安全规划、计划、规章制度、标准和有关环境和安全生产的重 大决定及奖惩； 6） 委任管理者代表； 7） 主持管理评审，确保环境和职业健康安全管理体系持续的适用性、充分性和有效性； 8） 提供实现环境和职业健康安全目标所必须的组织结构和资源； 9） 持续改进总公司的环境和职业健康安全管理体系，承担环境和职业健康安全的最终责任。 2、 广泛吸取国内外先进企业经营管理经验，确定公司的近期目标和远景规划。 3、 在企业文化、组织创新、人才开发、业务拓展、对外投资等企业发展的关键领域实行战略管理。 4、 组织审批公司重大经营项目、从事经营管理的全局创新工作。 5、 管理协调公司各副职和部门中层干部、处级领导的公共关系，确定组织机构，规定领导和 相关部门的职责和权限，拓展新业务，为公司发展做出控索和尝试。 权 限 1、对公司发展规划、投资计划、研究与开发及其他与公司发展密切相关的文件有审批权或否决权。 2、对各副职、各职能部门的总体经费支出有审批权或否决权。 3、对公司经费有支配权。 4、对公司重大经营管理项目有主持权。 5、对直属下级有监督指导权。 6、拥有人事任免权和公司章程赋予的其他权利。 责 任 1、 对公司经营管理的重大决策负主要责任。 2、 对面公司重大经营管理项目负主持责任。 管理者代表岗位职责 1） 协助总经理组织制定和实施环境和职业健康安全方针、环境和职业健康安全目标和指标，确 保建立、实施与保持环境和职业健康安全管理体系，对总公司环境和职业健康安全管理体系负有直接 责任； 2） 组织环境和职业健康安全管理体系文件的编制和实施； 3） 协助总经理进行管理评审，组织制定管理评审计划，向总经理报告管理体系运行业绩和建议， 督促落实管理评审决定，并为环境和职业健康安全管理体系的运行和改进提供依据； 4） 组织各部门制定环境和职业健康安全管理方案并组织实施，定期听取实施情况汇报，保证应 急准备与响应各项措施的落实； 5） 负责组织环境和职业健康安全管理体系运行控制与住处交流，及时掌握管理体系运行的基本 情况，研究解决环境和职业健康安全体系运行中存在的重大问题； 6） 组织对环境和职业健康安全管理体系绩效的测量和监视。对检查中发现的重大问题，要组织 处理，并落实到责任单位，并落实到责任单位，限期整改； 7） 参加总公司的安全生产委员会工作，参与研究解决环境和职业健康安全问题； 8） 负责环境和职业健康安全管理体系的外部联络等相关事宜。 副总经理（总经理助理）岗位职责 1） 总公司副总经理是各自分管的项目和部门的环境和职业健康安全责任人，应按照总公司领导 分工对各自分管工作内的环境和职业健康安全工作负责，并督促分管部门认真履行安全职责； 2） 参加制定总公司的环境和职业健康安全方针和目标和指标，参与建立、实施和保持环境和职 业健康安全管理体系； 3） 参加管理评审。 4） 组织公司经营项目的现状、前景、撰写调研报告供总经理参考。 5） 负责完成总经理安排布置的各项工作。组织编制公司中长期发展规划，经总经理审核后负责 部署实施。 6） 组织编制所辖部门生产施工经营计划，经总经理审批后执行，协调各职能部门及工程处的关 系。 7） 对自己负责的项目进行综合分析，提取重要问题向总经理汇报。 8） 对所辖下属各职能部门负责人进行考核，并将考核情况向总经理汇报后报人事部门备案。 总（副总）工程师岗位职责 1）总工程师对总公司的环境和职业健康安全技术工作负全面领导责任； 2）负责健全环境和职业健康安全技术管理和监测检验系统，审查重大的技术措施和施工组织设 计、施工方案； 3）组织制定并实施总公司环境和职业健康安全技术规程、标准、操作规程； 4）负责组织研究施工生产中存在的重大环境和职业健康安全危害，组织解决环境和安全生产中 出现的重大环境和安全技术问题，督促有关部门制定并实施纠正和预防措施； 5）组织有关部门对环境和职业健康安全事故和重大设备事故提出技术鉴定和技术改进措施。 6）参加管理评审。 总（副总）会计师（预留）岗位职责 1） 积极组织资金，有计划地改善劳动条件和环境条件； 2） 负责环境管理和安全技术措施经费的提取，审定与环境和职业健康安全有关的经费计划和 报告，并保证资金到位，专款专用； 3） 负责监督严格执行各类事故费用报销审批制度，检查各单位的环境管理和安全技术措施经 费、安全奖励经费和活动经费的到位及执行情况； 4） 参加管理评审。 工会主席岗位职责 1）监督各级行政领导、管理人员，认真贯彻执行国家和上级部门的有关环境和劳动保护、安全生 产方面的政策、法规、指令、条例； 2）组织并参加总公司的安全大检查。对检查中发现的重大问题，要亲自处理，并落实到责任单 位，限期整改； 3）组织和参与对重大以上伤亡事故的调查和处理，并按“四不放过”的原则，追查事故责任和 提出处理意见，组织制定预防事故再发生的措施； 4）参加或主持总公司的安全生产委员会或安全工作会，研究解决安全问题，布置安全工作； 5）组织协调有关安全方面的检查评比、安全竞赛、安全奖惩、安全活动及经验交流等工作；组织 开展环境和职业健康安全宣传教育活动，对员工进行环境和安全生产教育，增强职工的环境和安全 意识； 6）协助总经理抓好安全监督机构的管理工作，完善安全监督手段，支持和保证安全部门履行其 职责和职权。 7）参加管理评审。 工程处各岗位职责 项目经理岗位职责 1、贯彻执行总公司的管理方针和管理目标，按照总公司的管理手册、管理体系程序文件和管理 办法，组织领导经理部各部门、各工区在质量、进度、环境和职业健康安全方面的所有工作。 2、对管理目标的实现情况和管理体系各过程（采购、施工过程、检验和试验、设备管理、人力资 源管理、安全管理、环境管理等）进行监视和测量，确保项目目标的实现，以及业主和监理工程师满 意。 3、对工程项目负全面责任，充分利用现有资源，通过计划、组织、协调、控制等手段对生产各要 素进行优化配置和动态管理，实现项目合同任务目标。 4、通过安全、质量、进度评比负责对项目处实施控制，向总公司提供对项目处的考核业绩。 5、指导下属各部门作好工程项目的总体计划，包括：形象进度、质量目标、材料设备、劳动力配 置、资金供应、成本效益等分项计划，实现效益最大化。 6、审批项目部《工作岗位能力要求》和培训计划，负责管理好总公司分配在本项目工程上的所 有工作人员，并在不同的施工阶段，根据工作需要对现场人员进行调配，负责组织对员工进行业绩 考核。 7、组织本项目在质量、环境和职业健康管理活动中实施管理的绩效监测，确保实现目标、指标 和计划。 8、负责项目经理部与总公司往来事项的处理，参与总公司组织的管理评审，非特殊原因要确保 总公司利润和目标的实现。 项目副经理（兼项目总工）岗位职责 1、进行项目经理部的工程项目管理目标的拟订、检查及落实。按合同文件和程序文件要求进行 质量、环境和职业健康安全等全过程的控制和管理。 2、制定项目总体控制计划和阶段性目标，审核各部门的管制度、措施和办法，审批施工组织设 计、施工方案、作业指导书等技术性文件，并不得与总公司管理办法和程序文件相悖。现场巡查施工 情况，指导解决技术难题。 3、协助项目经理组织精干高效的项目管理班子，保证实现项目任务和工期目标，作好施工组织 管理，协助项目经理部对项目处实施控制，确保更好地开展工作。 4、与业主、监理和相关方进行交流和沟通，使质量、环境和职业健康有关住处得到及时传递， 完善内部管理，增强顾客及相关方满意度。 5、监督各部门和项目处的施工过程控制，按照合同文件要求，利用投标书、工程图纸和技术规 范以及总公司管理办法等文件进行指导、检查、验证。 6、在项目经理领导下，全面履行合同义务，监督合同执行，组织工程部对合同变更进行评审。 审核工程变更和施工方案，作好项目交工、竣工验收。 7、负责对环境和职业健康管理运行控制的监督检查，组织检查和考核项目部管理体系目标实现 情况，协助项目经理对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 8、完成项目经理交办的其他任务。 财务科岗位职责 1、 认真贯彻执行国家有关财政法规和政策，按会计基础工作规范的要求进行经理部的工作管理， 根据总公司《管理办法》中财务部分内容制定财务制度和有关规定。 1、 参与工程施工中涉及经济的合同、协议条款的签定，并负责督促执行。 2、 切实了解工地实际情况，正确核对资金周转，与计划部配合作好资金筹措和使用方案，提高 资金使用效果。 3、 进行成本费用计划、控制、核算、分析、考核，督促工程部门降低成本、节约费用，更好的应用 企业资产和资源。 4、 加强对下属各工区的财务监督，定期检查财务计划和各项指标的执行情况，作好财务分析。 5、 根据工程部对各工区汇总的有效工程进度和评比情况，核发工区工程款，严禁对工区超额支 付工程款。 6、 及时汇编并指导下属各单位的财务决算和各种财务报表。 会计人员岗位职责 1、 遵守职业道德规范，不得泄漏公司机密。 2、 根据总公司《管理办法》的有关规定，按照国家会计制度，依法组织日常会计核算，记账、复 账、报账做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报账。 3、 收集、整理和分析有关财务数据和资料，提出管理意见。 4、 审核各种原始凭证，进行成本核算，对违反财务规定的收支应及时制止和纠正。 5、 分析财务、成本和利润的执行情况，挖掘增收节支潜力，考核资金使用效果，及时提出例题 化建议，当好项目经理参谋。 6、 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 7、 完成项目经理交付的其他工作。 出纳人员岗位职责 1、守职业道德，不得泄漏公司机密。 2、认真执行总公司《管理办法》中有关现金管理制度。 3、严格执行库存现金限额，超过部分必须及时送存银行，不坐支现金，白条不得抵押现金。 4、建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。 5、严格支票管理制度，编制支票使用手续。 6、积极配合银行做好对帐、报帐工作。 7、配合会计做好各种账务处理。 8、完成领导交付的其他工作。 办公室职责 1、 负责制定经理部安全保卫、生活管理制度，以及节能降耗指标，负责保障生活后勤和日常事 务管理工作。 2、 负责对外事务联系、接待、洽谈，协调项目经理部与地方政府及相关单位、当地居民之间的关 系，加强对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业 形象，保证工程施工正常进行。 3、 负责联系业主、地方征拆办及相关部门处理好征拆迁工作。 4、 进行经理部人力资源管理，根据工程需要制定并组织进行人员安全生产知识和技能培训， 作好思想教育宣传。 5、 负责办公和生活用品的管理及车辆管理，办理有关施工手续和证照，提供必要的劳资，确 保工作人员能正常开展工作。 6、 负责整个工程安全生产、环境保护、文明施工，及经理部、工地治安保卫工作，建立施工安全 生产和环境因素控制检查的各项制度和措施，监督管理方案和措施实施情况。定期或不定期检查工地 安全生产、环境因素控制和文明施工情况，发现问题及时整改。参加对项目处进行安全、质量、进度、 文明施工评比。实现职业健康安全和环境管理目标。 7、 负责办公场所和施工现场的固体废弃物、污水排放、粉尘等的管理控制。 8、 做好经理部及工地的防火、防盗、防洪及爆破物品的管理工作，识别控制化学危险品，防止 安全、爆炸事故发生，制定紧急情况应急预案。 9、 完成领导交办的其他任务。 办公室主任岗位职责 1、 负责制定经理部工作、生活管理制度，负责保障生活后勤和日常事务管理工作。 2、 负责对外事务联系、接待、洽谈，协调项目经理部与地方政府及相关单位、当地居民之间的关 系，加强对外联络，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象，保证工程 施工正常进行。 3、 负责进行人力资源管理，组织进行人员生产知识和技能培训，做好思想教育工作。 4、 负责办公车辆的管理，保证车辆安排合理妥当，保证项目部人员外出办理事务不受耽误。 5、 负责制定办公区域节能降耗指标和措施，并对实施情况进行监督。 6、 负责联系业主、地方征拆办及相关部门处理好征拆工作。 7、 解决工区、桥队、拌和场施工过程中遇到的与地方政府和当地居民发生的矛盾和纠纷。 8、 保证项目部实现环境和职业健康目标。 9、 完成领导交办的其他任务。 办公室工作人员岗位职责 1、 负责项目部、桥队办公和现场办公和生活用品的管理（购买、保管、分发）。 2、 办理有关施工手续和证照，确保工作人员能正常开展工作。 3、 协助办公室主任协调处理经理部与地方政府及有关单位、当地居民之间的关系，加强对外联 络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来，树立良好的企业形象，保证工程 施工正常进行。 4、 协助办公室主任解决工区、桥队、拌和场施工过程中遇到的与地方政府和当居民发生的矛盾 和纠纷。 5、 协助进行人力资源管理，作好工作人员生产知识培训和思想教育工作。 6、 完成领导交办的其他任务。 安全负责人岗位职责 1、 根据总公司管理办法和管理体系程序文件及第三层次文件的要求，负责制定和修改本项目部 安全生产管理体制、检查评比办法和安全生产各项管理措施。 2、 建立施工安全生产和环境因素控制的检查制度，监督实施重大环境因素和重大危险源的管理 方案和措施。 3、 定期或不定期对各个施工点的安全生产、环境保护及经理部治安保卫工作进行检查，定期组 织 进 行 安 全 生 产 评 比 ， 并 将 评 比 和 分 析 结 果 呈 报 项 目 经 理 。 4、 根据工程需要，负责组织特殊作业人员进行技能培训，以及作好环境保护和安全生产的教育 宣传工作。 5、 制定紧急情况应急预案，发生紧急情况时组织响应。 6、 负责办公场所和施工现场的固体废弃物、污水排放、粉尘等的管理控制。 7、 负责做好项目部及工地的防火、防盗、防洪及各种爆炸物资的管理工作。负责处理好各种安全 生产的隐患和安全事故，发现各种违章作业的单位和个人予以及时制止和处理。 8、 深入工地实际，了解工人生活情况，防止和消除各种传染疾病的传播，保证生产顺利进行。 工程科职责 1、 在项目副经理的指导下，认真贯彻执行国家有前的方针、政策和技术标准、规范、规程及施工 管理体制。 2、 学习合同文件，熟悉技术规范，评审合同变更，会审施工图纸和有关技术资料，向技术人员 进行技术、安全、质量和环境交底。 3、 进行现场巡查，提出完善设计的合理化建议，编制项目实施性施工组织设计和制定技术工艺 措施，主持一般性施工变更设计工作，做好施工前技术交底。 4、 定期收集业主和监理工程师的意见和建议，与业主和监理工程师就施工方案、工程进度及质 量进行住处沟通和传达，及时制定相应的强化或整改措施，切实开展工作，让顾客满意。 5、 常深入工地检查技术管理工作和技术安全措施实施情况，发现存在质量、环境和安全隐患的 施工作业及时制止。加强施工全过程的技术控制工作，参与隐蔽工程的检查验收，记好施工日记，汇 总整理施工照片和影视资料。施工进度控制，负责各工区的现场协调工作。每月对工区进行进度评比， 将评比情况报副经理和经理对工区实施管理。 6、 与主要材料分供方的评价工作，负责外协件加工方的评价、选择、控制和重新评价，根据施 工需要拟定材料采购计划和设备购置或租赁计划交设备物资部（必要时项目经理部）审批采购或租 赁。 7、 对相项目特殊过程进行识别，实施控制。 8、 对施工现场环境因素和危险源进行识别和评价，监督现场实施管理方案和措施情况，落实现 场固体废弃物控制程序和噪声控制程序的实施。 9、 完成领导交办的其他任务。 工程科长岗位职责 1、 在项目经理和项目总工的指导下，严格按技术标准、规范、规程及施工管理制度，贯彻管理 体系文件的具体要求，全面负责工程部各项工作。 2、 熟悉合同文件，弄清设计意图，参与图纸会审，参与现场调查核对，提出完善设计的建议， 绘制施工必要的细部大样图和施工辅助图纸，并进行有关小型施工设计的计算工作，做好施工项目 的详细安排，其中包括所需劳动力、材料、机械设备配套计划。 3、 按照上级下达的任务和施工组织设计，根据实际情况拟定本项目具体的施工方法和施工组织 措施，补充必要的施工规定和操作规程。 4、 领导测量组严格按照设计图纸进行测量，认真正确地做好路基、桥涵以及其它人工构造物的 施工测量，并经常复核控制点的准确性。 5、 负责对各工区、桥处及各主要施工点进行技术交底（施工技术标准、质量控制、施工操作规程、 施工工艺、施工安全、环境保护、经济责任制），指导各工区、桥处及各主要施工点心自检、互检、交接 检、分项工程交验工作。 6、 经常深入工地，坚持技术工作贯彻于施工全过程，检查工程质量和技术安全措施，核对图纸， 核实工程数量，掌握了解工程进度，搜集资料，要求各现场技术人员及时填写施工日记及施工原始 记录，并督促和检查，做到工程竣工一切资料齐全，签证完善。 7、 与业主和监理工程师交流沟通，及时获取质量、进度、安全及环保方面的住处并予以传达或 落实。 8、 全面审核设计文件，对所属施工范围内的各项工程进行仔细认真的调查研究，经多方比较后 提出需要修改设计的意见。 9、 按照上级下达的施工计划，编制本项目的短期作业计划，安排各工区、桥处及各主要施工点 的施工任务，签发审核结算任务单。 10、实施整体工程进度控制，负责各工区的现场协调工作。每月组织对工区进行进度评比，将评 比情况报副经理和经理对工区实施管理。 11、 参与主要材料供方的评价工作，负责外协件加工方的评价、选择、控制和重新评价，根据施 工需要审核材料采购计划和设备购置或租赁计划交设备物资部（必要时项目经理部）审批采购或租 赁。 12、主持对本项目特殊过程进行识别，实施控制。 13、组织对施工现场环境因素和危险源进行识别和评价，监督现场实施管理方案和措施情况， 监督现场固体废弃物控制程序和噪声控制程序的实施，监督现场节能降耗措施的实施。 14、负责做好竣工测量，根据实测和竣工原始记录资料填写工程质量检查评定表格，并绘制竣 工图纸，参与施工技术总结工作。 15、完成项目经理或项目总工安排的其他任务。 测量人员岗位职责 1、 热爱测量工作，工作踏实认真，一丝不苟，努力钻研业务，不断提高自身业务素质。 2、 做好控制测量工作，熟悉控制标志的位置，保护好测量标志。 3、 做好施工放样工作，放样前认真查阅图纸，准确计算，精心放样，确保测量结果准确无误。 4、 认真做好测量记录，妥善保管测量资料。 5、 爱护测量仪器设备，定期维修保养，安全妥善保管。 6、 完成领导交办的其他任务。 施工工区职责 1、 在经理部的领导下，认真贯彻执行国家有关的方针、政策和技术标准、规范、规程及施工管理 制度。 2、 积极参与贯标工作，并对经理部贯标工作中存在的不足提出合理建议。 3、 认真阅读设计图纸，及时发现问题，提出合理性建议，搞好技术交底。 4、 认真制定切实可行的施工组织设计，及环境、职业健康安全控制措施，合理配置使用工、料、 机。 5、 按照施工组织设计进行施工控制，定期对工程进度、质量进行评定，及时对不合理或特殊情 况进行调整，确保项目施工的正常开展。 6、 按照制定的环境保护、职业健康安全等控制措施，对施工现场环境因素和危险源进行识别和 评价，落实固体废弃物和噪声控制程序，切实按照制定的方案或措施进行控制。 7、 严格执行经理部下达的各种规定及章程，并定期将实施情况报经理部汇总。 8、 严格执行经理部下达的通知、工作指示、会议纪要等文件规定要求，按时上报工程计量、工程 月报、工程计价资料及经理部要求上报的其他资料。 9、 做好工程施工自检及报检工作，随时和监理工程师沟通，及时整理上报质检资料，和可能 存在的工程变更资料，在工程进度、质量、环境、职业健康安全等各方面让监理工程师满意。 10、定期对本项目工程进行成本核算，不合理部分要及时进行调整。 11、 完成经理部交办的其他工作。 施工工区主管岗位职责 1、 在经理部的领导下，主持桥队的各项工作，认真贯彻执行国家有关的方针、政策和技术标准、 规范、规程及施工管理制度，组织桥队人员积极参与贯标工作。 2、 认真学习合同文件，熟悉技术规范和设计图纸，向技术员及施工人员进行详细的技术交底。 3、 编制负责项目的实施性施工组织设计，对现场环境因素和危险源进行识别和评价，制定重大 环境因素和重大危险源的控制措施，并组织实施。 4、 根据施工组织设计及环境、职业健康安全控制措施进行施工控制，组织定期对已完成的分项、 分部工程进行评定，并将评定情况上报经理部。 5、 加强与监理工程师沟通，对监理工程师提出的问题及时进行整改，负责本负责项目的一切变 更评审。 6、 对本项目和各项技术及经济指标进行控制，在确保进度、质量、安全、环境保护和职业健康的 前提下，节能降耗，提高施工的经济效益。 7、 坚决执行经理部和各有关部门下达的指令，及时组织本桥队人员学习有关文本，安排按时上 报工程质检、计量等资料。 8、 定期对本项目工程进行成本核算，不合理部分要及时进行调整，负责对施工队的工程计价工 作。 9、 确保所负责桥梁的管理目标和任务目标的实现。 10、 完成经理部交办的其他任务。 现场工程技术人员岗位职责 1、 在经理部的统一领导下，认真贯彻学习领会相关的合同文件、技术规范、规程及施工管理制 度。 2、 在桥队主管的组织下，积极参与施工管理和工作贯标工作，不断提高自身业务素质。 3、 熟悉领会合同文件、设计图纸，核对图纸及工程数量，发现问题及时提出，绘制本桥队施工 所需辅助图纸。 4、 落实质量、环境和职业健康安全相关措施，对施工管理和贯标工作中存在的问题提出合理建 议。 5、 配合主管对施工班组进行技术交底，充分调动施工班组人员的积极性，对施工中各分项工 程进行全方位检查，确保质量，尤其是重点工程和隐蔽工程。 6、 作好自检工作，填写所负责工作的施工原始资料，并输与驻地监理的申报签认手续，为工 程计量提供准确的原始资料。 7、 加强责任心，减少和杜绝一切事故发生。 8、 认真完成领导交办的各项任务。 工程质检科职责 1、 贯彻执行总公司管理手册中制定的关于质量方面的方针和目标，按照管理体系程序文件及相 关第三层次文件编写和实施项目质量文件，收集、整理、归档质量记录，负责收集工程质检和试验方 面的法律、法规、标准、规程、规范与其他要求。 2、 根据试验工作任务及检测技术要求，选择适用的仪器和设备，并对计量仪器和设备按照周期 进行机校检，确保量值准确。 3、 负责严格按照合同文件规定和技术规范，进行各种原材料试验、分项、分部工程过程检验和 试验，以及各种配合比设计工作，并对检测工作的质量负责。 4、 建立检验、测量仪器和试验设备台帐，并实施检查，实行规范化操作，加强设备管理，作好 防潮、防锈、防腐工作。 5、 负责委托试验供方的评价、选择、控制和重新评价，参与主要原材料供方的评价、选择、控制 和重新评价工作。 6、 负责工程原材料、构件的进货检验，重要物资的抽样检验，及时向送检和抽检单位呈送试验 检测资料。 7、 现场质量巡检发现隐患立即责令整改，对现场出现的质量问题组织调查分析，提出处理方案 及其纠正（预防）措施，并对纠正（预防）结果进行验证。 8、 负责定期对工区进行质量评比，并将结果呈报项目经理部和项目总工。 9、 主持工程项目竣工验收前对分项、分部工程和单位工程的工程质量评定和工程竣工预验收工 作。 10、负责实施数据分析控制程序。 11、 严守企业秘密，试验资料不得随意扩散。 工程质检科科长岗位职责 贯彻执行总公司管理手册中制定的质量方针和质量目标，按照管理体系程序文件和第三层次文件完 善项目质量文件。 根据试验工作任务及检测技术要求，选择适用的仪器和设备，保证计量仪器和设备按照周期进行标 定，量值准确。 导各种试验、抽样检验工作，负责各种配合比设计工作，并对试验、检测和设计工作的质量负责。 负责委托试验供方的评价、选择、控制和重新评价，参与主要原材料供方的评价、控制和重新评价工 作。 现场质量巡检发现隐患立即责令整改，对出现的质量问题组织调查分析，提出处理方案及其纠正 （预防）措施，必要时填写纠正（预防）通知单，并对纠正（预防）结果进行验证。 负责组织对工区进行按月或季度质量评比，将评比结果呈报项目经理和项目总工，针对存在的质量 问题提出合理化建议。 负责数据分析控制程序和本部门节能降耗措施的实施。 主持工程项目竣工验收前对分项、分部工程和单位工程的工作质量评定和工程竣工预验收工作。 完成项目经理或项目总工安排的其他任务。 质检员岗位职责 对工程施工质量进行全过程监控，分项工程结束后应对其进行检测和评定。 作好各工序质量自检工作及自检记录，收集，整理、归档质量记录。及时纠正和预防各工序的质量问 题，并上报部门负责人。 对施工现场的不合格操作，应及时进行整改、并验证其结果，对可能造成质量隐患的施工部位，应及 时提出纠正预防措施，跟踪证实施工情况及效果，并上报部门负责人。 熟悉工程图纸、《技术规范》及工程质量、环境、职业健康安全其它方面的有关规程和规定。 负责工程原材料及构件的进货检验。 完成领导安排的其他任务。 试验员岗位职责 熟悉相关试验、检测标准、规范和规程，能严格按照试验技术规程和合同文件“技术规范”进行各种 原材料及成品取样试验。 熟练操作各种试验仪器，并熟悉仪器设备的原理和性能，实行规范化操作正确使用，做到事前检查 ， 事后保养。建立检验、测量仪器和实验设备台帐，加强设备管理，作好防潮、防锈、防腐工作。 认真取样，养护，试验，真实地填写检测原始记录，正确分析检测数据，确保各项试验结果的真实 性、准确性和可靠性。 遵守工作制度，不得随意复制散发试验检测报告，试件交接工作清楚、手续齐全。 试件应作明显的标记，不同工区送交的试件应有区分标志，外观检查应无缺陷。 完成领导安排的其他任务。 工程计划科职责 在项目经理和总工的指导下，贯彻执行有关施工技术规范、质量标准、操作规程和施工工艺。结合工 程实际，根据总公司管理体系程序文件中对经理部的要求，制定贯标工作开展的总体计划，编制贯 标基础资料，指导项目处做好贯标工作。 熟悉合同文件、技术规范，参与审查施工图纸和有关技术资料，做好图纸会审记录。 收集与质量、环境和职业健康相关的法律、法规、标准、规程、规范，形成外来有效文件目录，保证所 需部门所持文本有效。 负责管理体系文件、工程文件和资料及本项目文件的管理和控制（收集、分发、存档）。及时收集并分 类整理施工原始记录和有关竣工技术文件及科技资料，负责编制竣工资料并参与竣工验收。 协助项目部领导指导、检查各工区、桥队的工作，并参与定期考核、评定，撰写经理部往来文件和工 作总结，作好各类信息服务。 参加环境因素的识别与评价、危险源识别和风险评价工作。 根据工程部提供的基础资料拟定有关设计变更的报批文件，参加项目部组织的工程质量、环保、职业 健康安全检查活动，并及时将信息反馈给项目经理。 收集业主、监理工程师对安全、质量、进度、环保等相关信息，及时传达相关部门。进行顾客满意度测 量，反馈给相关部门。 不断总结各部门在贯标工作中的经验，适时向领导提供改进建议。 做好计量及成本控制工作，为财务部门提供详实的工程数据资料，及时向财务部提供计量资金信息。 完成领导交办的其他任务。 工程计划科科长职责 在项目经理和总工的指导下，贯彻执行质量、环境和职业健康安全法律、法规、标准、规程、规范及要 求，负责计划部承担的各项工作。 结合工程实际，根据总公司管理体系程序文件对经理部的要求，制定贯标工作开展的总体计划，编 制贯标基础资料，指导工区和桥队做好贯标工作。熟悉合同文件、技术规范，参与审查施工图纸和有 关技术资料，了解现场质量、进度、安全环境保护方面的情况，撰写经理部往来文件、工作总结和汇 报等资料，保证信息及时上传下达。 参与环境因素的识别与评价、危险源识别与风险评价工作，参与拟定项目环境和职业健康安全管理方 案和措施。 参加项目部组织的工程质量、进度安全、文明施工检查活动，并及时将住处反馈给项目经理。 协助项目部领导指导、检查各工勤勉、桥队的工作，并参与定期考核、评定，适时提供工程结算资料， 核算计价资料，做好工程计价。 督促部门人员执行与部门有关的节能降耗措施。 参加检查工区、桥队的贯标工作，不断总结贯标工作经验，适时向领导提供改进建议。 熟悉概（预）算工作，能准确理解合同文件，作好经济成本分析和考核，为项目经理提供准确的工 作信息。负责按月度、年度定期及时地向财务部门提供经外部监理、建设单位签证的已完工程量（工 作量）报表，提供已完工程预算成本分析表和有关统计资料。 负责组织部门人员编制竣工资料。 完成领导安排的其他任务。 内业人员岗位职责 熟悉图纸、合同文件、技术规范，充分领会业主和监理的指标和要求，用以指导实际工作。 熟练使用微机进行各种文件、图纸、图片的编辑、处理和归档，通过网络改发送和接收信息，更好更 快捷地为工程提供服务。 执行《文件控制程序》和《记录控制程序》规定，按照《工程文件和资料管理规定》规范档案管理，做好 保密工作。 熟悉工地实际情况，了解基本的施工工艺和工作程序，及时准确地做好工程变更、开工报告、自检资 料、工程计量、工程月报等工作。 正确理解业主、监理和项目部领导的各种指示，并及时传达给相关部门。 执行与部门有关的节能降耗措施。 对办公室内的微机、复印机、传真机等办公用品进行日常管理、保养和维护。 参与编制竣工资料。 完成领导安排的其他任务。 设备物资科职责 根据程序文件、总公司《管理办法》和《设备管理实施细则》完善部门管理办法及规章制度，积极配合 项目经理及工程部门做好设备、物资的组织、供应、协调等管理工作，审查工区进场的机械设备的性 能、数量和功率是否与本工区相适宜。 掌握工程施工进度，根据工程部所报材料采购计划和库存量及时调整审核采购计划，做好各工区设 备、工程物资的组织、调运和协调工作，负责工程主要用原材料的采购和管理。 建立设备台帐，按总公司《设备管理实施细则》实施设备管理，贯彻“人机固定”原则，落实定人、 定机、定岗制度，检查各工区的机械设备的运行情况。 多渠道了解、全面收集设备、材料分供方及其供货信誉和产品质量等情况，做出合理的评审记录，及 时向上级有关部门反馈，负责一般物资的验证。 加强对库房的管理，作好产品防护和标识，使其能在数量和功能上满足施工要求，并具有可追溯性 ； 督促各工区搞好工程物资库管工作，发现问题及时予以纠正并指导整改。 督促各工区加强进货检验管理，作好进货检验记录，认真进行品种、规格、数量、质量检查，保存产 品合格证和质量实验报告单。 制定各种机械设备的保养、维修和校验办法，负责机械设备的定期和不定期的维修检查以及日常管理 工作，减少机械设备造成的安全事故和环境影响，参加机械、设备安全事故和故障及不合格物资的调 查处理工作。 协助办公室做好机械设备安装、操作、维护人员的安全教育及业务学习工作。 完成领导交办的其他任务。 设备物资科科长职责 在总公司设备物资部的指导下，项目经理的领导下做好施工现场设备和工程物资的管理工作。 多渠道了解、全面收集符合质量、环境和职业健康安全的工程物资，搞好市场调查及分供方选择、评 价和重新评价，对供应方提出环境和职业健康安全的要求，并对符合情况进行验证。 掌握工程进度，根据工程部所报材料采购计划和库存量及时调整审核采购计划，或按要求将采购计 划上报总公司设备物资部，落实计划执行情况，并提出解决执行过程中存在问题的有效措施。 做好各工区设备、工程物资的组织、调运和协调工作。 负责安全对机械设备的定期和不定期的维修检查以及日常管理工作，保证设备采购、维护、防护和操 作均处于有效控制状态，参加机械、设备安全事故和故障及不合格物资的调查处理工作。负责由于机 械设备产生的噪声控制的实施，协助办公室识别化学危险品并实施控制，负责《电危害控制程序》、 《机械伤害控制程序》和《施工设备安全环保要求》的实施。 深入施工现场，发现设备、材料管理中存在的问题，机械设备的安全、环保运行情况，提出合理化建 议和措施，以降低费用。 处理好对内对外业务关系，完成领导安排的任务。 材料会计岗位职责 负责工程物资的财务工作，包括查核凭证、整理凭证，按规定登记帐册，结算金额，编制报表帐务处 理工作。 按规定进行日常帐务工作，财务发生问题应及时与财务部门或相关主管人员联系。 材料帐册必须按照当时工作当日清点要求及时登帐。 协助仓库保管员进行仓库盘点工作，保存供应方的产品合格证和质量检（试）验报告单。 按时向财务递交相关的材料报表服单据，并索取相关反馈帐表。 按上级规定期限和要求妥善保管材料单据凭证及帐册，不能丢失或任意销毁。 采购员岗位职责 精通工程物资的品名、规格、质量等，熟悉采购业务。 根据提供的工程物资供应需求计划进行市场调查，采集样品，经主管部门同意后，确定采购意向， 保证经办物资及时入库。 对供应商的业绩、资质、信誉进行调查，保存供应商提供的文件资料。 加强进货检验，认真进行品种、规格、数量、质量检查，严格执行栓尺规定。 经常收集整理、分析物资采购渠道、价格信息，并及时向有关负责人反映，提出合理化建议。 品德高尚，克已奉公。 完成领导交办的其他任务。 仓库保管员岗位职责 熟悉工程物资的性质、用途，熟悉保管工作物资的方法。 做好物资入库检验（品种、规格、数量、质量），做好进货检验记录。 做好管辖物资的分门别类、堆码整齐，按要求悬挂工程物资的标识。 严格物资管理规程规定的收发制度，入库必须点数、过磅、栓尺，出库必须手续完备，建立实物明细 帐，及时准确记录库存物资的保管动态，及时向材料会计提供各种原始核算资料，做到收发料的帐 卡、凭证等资料齐全，档案完整，坚持定期盘点制度，确保物资安全，帐物相符。 严格遵守易燃、易爆，有毒物资的保管和储运规定，落实库房安全措施，确保安全。 做好库存物资管理工作，做好防变质、防污染、防腐、防爆、防潮、防火、防毒工程，确保物资使用质量。 机械设备操作人员职责 按时上、下班，在岗期间不得无故离开。 严格遵守有关操作规程，保证机械设备安全运转。 多班作业的机械设备，操作人员必须做好交接班工作，保证机械设备运转正常。 及时执行机械设备的各级保养工作，需修理人员保养或进厂保养时，操作人员应协助进行保养。 机械设备修理时，操作人员须随机进厂跟班作业，协助修理，进行修缮出厂验收。 随时对机械设备运转情况进行检查，工作中发生故障须报告部门负责人安排检修。 工作完毕后，将需清洗的机械内外清洗干净，做好机械保养。 操作人员应爱护机械设备，无操作证的人员严禁进行机械设备操作。 机械设备修理人员职责 对机械设备进行检查时，不准使用明火，需要灯光照明时，电压使用应低于 36 伏，并使用有护罩的 手柄灯。 检查发动机的运转情况时，应拉紧手制动，同时将变速杆置于空档位置，在机车下作业时，禁止启 动发电机。 清洗拆卸零部件时，应装在容器中，并在指定地点进行，零部件不冷乱放，清洗后放在固定地点， 检修、清洗过程中尽量避免油料泄漏造成污染。 发动机处于运转状态时，禁止对风扇、水泵、空压机、发电机、离合器进行扭紧、调整和润滑等作业。 接卸设备零配件应妥善保管，不能使用的零配件应按要求进行处理。 在部门领导的安排下定期或不定期进行检修和保养作业。 拌和场职责 在经理部的领导下，认真贯彻执行国家有关的方针、政策和技术标准、规范、规程及施工管理制度。 积极参与贯标工作，并对经理部贯标工作中存在的不足提出合理建议。 在质检部的指导下严格控制砂、碎石等混凝土原材料质量，按照试验室报批的各级混凝土配合比控制 混凝土的内在质量，做到每天混凝土拌和之前，对石、碎石料的含水量进行常规判定，下雨天气根据 质检部出具的混凝土调整配合比进行拌制。 随时和各工区、桥队保持沟通，及时调整处理好现场传递回来的信息，确保各施工点结构物施工的顺 利进行。 作好质量、进度、环保、职业健康安全的有效控制，特别是砂、碎石加工过程中噪声、粉尘等的控制， 采取有效措施将噪声和粉尘指标控制在国家规定的标准范围以内。施工现场固体废弃物及生产污水排 放也要采取有效措施进行控制。 认真进行计划安排，根据各桥队、工区提供的混凝土供料计划进行合理的调配安排，保证各工点的混 凝土供应。 参加经理部组织召开的种会议，严格执行经理部制定的各项规章、制度。 严格执行经理部下发的通知、工作指示、会议纪要等文件规定要求，按时上报经理部要求上报的种资 料。 完成经理阅安排的其他工作。 拌和场主管职责 在经理部的领导下，认真执行国家有关方针、政策和技术标准、规范、规程及施工管理制度。 负责混凝土拌和场、碎石加工场的贯标工作，按各工区、各桥队的施工计划安排碎石、砂及混凝土拌 合的加工计划，确保施工现场的混凝土供应。 对混凝土拌和场、碎石加工场的工作进行全盘管理，组织好机械设备的正常使用，配合设备物资部进 行机械设备的及时维修，控制混凝土及原材料质量。 经常深入各混凝土浇筑现场，了解混凝土的浇筑特性。充分了解不同结构物和各级混凝土施工。 识别混凝土拌和场、碎石加工场的重大环境因素和重大危险源，并制定控制措施，并切实按要求实施， 特别是砂、碎石加苛产生的粉尘和噪声影响。 参加经理部召开的各种会议，严格执行经理部制定的各项制度，和经理部下发的通知、工作指示、会 议纪要等文件规定要求，并积极将招待情况及时反馈到经理部，按时上报经理部要求上报的各种资 料。 完成经理部交办的其他任务。 拌和场质检人员职责 按时上、下班，在岗期间不得随意离开，若有加班，必须听从主管人员的安排。 做好每天购进水泥的抽样，严格控制原材料的含泥量，并做好预制块试件。 严格控制预制前必须对模板进行复查，若有不合格的必须在校正后才允许开始预制。 拌制高标号砼时，应先做好砼的坍落度试验，合格后才可运送到施工现场。 遇下雨天气，必须对原材料进行含水量试验，并将材料的含水量告诉主管人员及试验室对配合比进 行适当调整，确保砼的成品质量。 必须做好每天的施工记录，并填写施工日志。 在工作过程中，若发现质量问题，应立即向主管人员汇报情况。 工区职责 在经理部的领导下，认真贯彻执行国家有关的方针、政策和技术标准、规范、规程及施工管理制度。 根据施工量，配备足够的人员、机械设备、材料，保证如期完成施工任务。 积极参与贯标工作，并对经理部贯标工作中存在的不足提出合理建议。 学习合同文件，参加经理部组织的施工图会审及合同变更评审。 制定本工区项目的实施性施工组织设计及工、料、机的资源配置，并严格按照预定计划进行控制施工。 识别、评价本工区项目施工存在的环境因素、危险源、重大环境因素和重大危险源，制定环境、职业健 康安全控制措施，切实按照国家有关规定实施控制。 做好本工区项目的技术交底工作，提出一般性施工变更设计工作，及时上报变更设计资料、质检资料 和工程计量资料。 施工中随时就施工中存在的总是和经理部取得联系，与监理工程师就施工方案、工程进度及质量进行 信息沟通，及时按经理部要求调整施工方案。 根据制定的施工组织设计及环保、职业健康安全控制措施，进行常规性检查，及时发生施工中存在的 问题并加以整改。 参加项目部组织的各种工作会议，认真执行经理部制定的管理措施和经理部下发的通知、工作指示、 会议纪要等文件规定要求，并积极将执行情况及时反馈到经理部，按时上报工程计量、工程月报及经 理部要求上报的其他资料。 对施工现场环境因素和危险源进行识别和评价，监督现场控制措施的实施情况，落实现场固体废弃 物、噪声、粉尘、污水排放控制程序。 服从经理部的协调领导，积极配合其他工区和桥队的施工组织工作。 完成经理部交办的其他工作。 劳动人事部岗位职责 贯彻执行国家、省、厅、局有关方针、政策、法规和规章的指导思想、工作原则。负责公司干部人事、劳动 工资及人事档案管理等工作。 协同公司党办对公司的干部进行任职前的考察、年度考核、考察；协同安全保卫部处理好伤亡事故的 善后工作；完成公司领导交办的各项工作。 负责制定公司的长期培训规划和每年的实施计划，作好员工的职能培训安排。 负责专业技术干部管理和技术职称的报批、评聘以及公司人事、专业技术档案的整理、立卷、归档和管 理工作，负责各类证件的输、年检、审核等工作。 负责承担劳动保护、社会养老、失业、医疗保险等工作缴纳、分配管理工作。 负责职工的调动、调配、退休、退职、养老、待岗、伤亡抚恤、转正、定级、调整工资和请假销假制度。 负责与相关部门协调处理劳动争端，工资福利、伤亡抚恤、劳动仲裁等相关事项。 办理领导临时交办的工作，及时处理好群众的来函、来信、来访工作。 在质量、环境和职业健康管理活动中实施绩效监测。 正部长工作职责 部长负责本部门的全部工作，负责指导部门工作人员完成领导交办的各项任务，拟定部门文件，培 训计划、工作计划等。负责职工的培训、再教育评聘工作。协同公司党办对公司的干部进行任前考察、 年度考核、考察；负责与相关部门协调处理劳动争端，工资福利、伤亡抚恤、劳动仲裁等相关事项以 及各类证件的报批。负责处理职工的来信、来函、来访工作。组织本部门在质量、环境和职业健康管理 活动中实施管理的绩效监测，确保实现目标、指标和计划。 主办科员 副部长负责按时编制劳动工资计划，核定工资、奖金以及调资、调级的具体工作，收集各种资料汇总 上报，存档；负责指导公司各工程处劳动工资的申报审核工作。负责办理职工的接收、调动、退休、退 职，伤亡抚恤、转正定级、请假销假手续；办理好相关工作的统计，做好月报、季报、年报报表按时上 报；保管、归纳好有关人事、工资、文件来函等方面的资料；指导各工程处做好工资以及各类相关报 表；办理领导临时交办的工作，及时处理好群众的来函、来信、来访工作。负责对环境和职业健康管 理运行控制的监督检查，组织检查和考核项目部管理体系目标实现情况，协助部长对环境和职业健 康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 主办科员 主办科员负责全公司高、中级、初级职称的评定工作；专业技术干部管理技术职称以及各类证件的整 理、报批、评聘、审核、年检和公司专业技术档案的整理、立卷、归档和管理工作；并根据上级要求整理、 保管好技术职称档案文件；负责相关文件的收集、整理、归档；办理领导临时交办的工作，及时处理 好群众的来函、来信、来访工作。负责对环境和职业健康管理运行控制的监督检查，组织检查和考核 项目部管理体系目标实现情况，协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内 部审核。 科员 科员负责人事档案管理、收集、立卷、发放并按档案整理要求对档案进行归档；负责发放、收集干部、 职工入档材料归档；协助部长办理培训工作的实施、贯标工作，计算机的维护修理，完成领导临时交 办的工作。协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 科员 科员负责劳动保护、社会养老、失业、医疗等工作缴纳、分配管理工作；处理医疗保险的核实报销工作， 负责职工的病故手续办理工作，负责指导工程处完成社会养老、失业、医疗保险等工作的缴纳、分配 管理工作，参与部分培训工作的实施以及公司有关资料办理登记保管工作；完成领导临时交办的工 作。协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 科员 科员负责配合部长完成培训工作的实施；职工的再教育、学习的布置收集管理工作；承担本部门培训 中贯标工作相关部分的整理。负责电档案的收集、整理、归档、录入、管理、统计以及职工的各类证书、 证件收集保管并随时提供给有关部门使用，负责计算机的文字处理，办理领导临时交办的工作，及 时处理好群众的来函、来信、来访工作。协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同 完成目标、指标和计划。 行政部岗位职责 负责公司行政文件、会议纪要、工作总结等各种文字工作。 负责公司各种行政会议筹备组织工作。 负责公司综合档案管理工作。 负责公司医务工作。 负责公司总务工作。 负责公司房管工作。 负责公司行政用车辆维护、保养及调派等管理工作。 负责公司文件打字复印及收发传真工作。 负责上级领导临时交办的其他工作。 在质量、环境和职业健康管理活动中实施绩效监测。 行政部各类人员的工作职责 行政部部长 负责管理行政部的各项事务。 负责领导安排的接待工作。 负责草拟规章制度等文件。 负责拟写总公司行政工作总结、种领导临时交办的文件。 负责各类会议的筹备及拟写会议纪要。 负责收集总公司经营活动相关的重要信息。 负责组织公司大宗办公用品的采购招标工作。 负责办理领导临时交办的各项任务。 组织本部门在质量、环境和职业健康管理活动中实施管理的绩效监测，确保实现目标、指标和计划。 秘书 负责总公司印章的保管与使用，做好用印记录。 负责公司对内、对外发送文件的编号、分发、临时保管工作。 负责公司外来文件的登记、编号、分类，送交相关领导阅处，并按领导批示转交相关部门处理。 负责公司各类合同文书的登记保管工作。 负责出具总公司职工婚姻状况证明。 负责外经业务的月报及资格证书的年审工作。 负责公司营业执照、法人代表证的保管及年审工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 网管人员 负责公司机关办公电脑的采购、验收等工作。 负责公司机关电脑的基本维护保养及升级等工作。 负责公司局域网络的运行维护工作。 负责公司网站的运行维护、资料更新等工作。 负责公司局域电子邮件系统的设计制作及维护工作。 负责组织公司数据信息化网络系统的设计制作工作。 负责组织公司办公信息化网络系统的设计制作工作。 负责制定公司信息化方面的规章制度、管理办法。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 小车班班长 负责总公司机关车辆用油油票的购买、保管、领用工作。 负责机关车辆维修保养审核工作。 负责调派总公司机关公务用车。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 后勤物管人员 负责总公司机关宿舍区的物业管理工作。 负责总公司机关办公室水电维修保养工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 医务人员 负责总公司计划生育管理工作，并撰写年终企业计划生育状况总结。 负责职工医疗费用的审核、报销工作。 负责总公司部门报纸杂志的发放工作。 负责组织职工体检。 负责总公司各部门报纸杂志的发放工作。 负责协助配合劳人部的医保工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 档案管理人员 负责公司文件的收集、整理、立卷等工作。 负责公司档案文件资料的管理工作。 负责公司档案资料的借阅登记复印等工作，根据借阅情况拟写出档案资料的使用效果的报告。 负责公司档案室的达标工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 房管人员 负责办理职工公积金、增加补贴的缴交手续。 负责办理公司职工房改房、集资房的产权手续。 负责为公司职工办理公积金贷款的事宜。 负责公司机关职工早中餐餐券的发放结帐等工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 文印人员 负责打印总公司各类文件。 负责复印总公司各类文件。 负责接收、发送传真，做好登记、分发工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 总务人员 负责采购普通办公用品。 负责办公用品的登记、保管和领用工作。 负责管理职工集体户口，并负责办理新分配来大中专学生的户口入户、身份证办理相关手续。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，共同完成目标、指标和计划。 经营部岗位职责 负责制定并落实公司各年度经营拓展计划。 负责投标的全过程管理，根据总公司经营方针，参与经营决策。 负责合同文件的编制、承包合同管理、招标评审、合同评审及相关资料的收集、整理、传递及归档。 配合各项目经理部、工程处参与修改公路等小型项目投标。 经营部各岗位职责 部长岗位职责 公司年度经营拓展计划，并配合总公司分管领导落实经营目标。 负责资格预审及投标文件编制的安排、协调、督促、指导。 负责资格预审及投标书的商务合法性审核。 负责投标报价文件的审核、分析，并参与经营决策。 负责组织招标文件及合同文件评审。 负责公司工程承包合同管理。 配合总公司贫乏领导协调全公司经营投标活动，并负责具体组织、协调。 组织本部门在质量、环境和职业健康管理活动中实施管理的绩效监测，确保实现目标、指标和计划。 副部长岗位职责 分管投标技术性工作，负责资格预审及投标中施工技术文件编制的分工、指导及审核。 负责投标中重点、难点施工技术文件的编制、指导。 负责新技术、新工艺及新材料应用技术的经验分析、整理。 负责“实施性施工组织设计”的分析、总结。 配合项目经理部作好工程施工施工进场前的技术交底。 负责对环境和职业健康管理运行控制的监督检查，组织检查和考核项目部管理体系目标实现情况， 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 商务组岗位职责 主办科员 负责组织预审文件及投标书中商务文件编制的安排、协调、复核。 负责审查资格预审文件及投标文件汇总成册的完工备性。 负责合同文件汇编成册的复核。 负责督促检查资格预审文件、投标文件、合同文件的归档、管理。 负责督促检查经营活动相关商务事宜的办理情况。 配合各工程处、项目经理部提供投标资料，并负责合法性审查。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 科员 负责资格预审文件及投标书中商务文件的汇编及汇总成册。 负责合同文件的汇编成册。 负责资格预审文件及投标文件的归档、管理。 负责公司人员资料及已完（在建）工程项目相关资料的收集、整理、存档。 负责经营活动相关商务事宜的办理。 配合各工程处、项目经理部编制投标商务资料。 负责本部门办公设备的维护。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 报价组岗位职责 主办科员 负责投标预算、报价分析及有关造价资料的编制、审核、整理。 配合各相关职能部门、项目经理部、工程处就项目实施中涉及合同管理及成本控制等工程造价业务的 咨询、指导。 兼管本部室相关的贯标工作。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 科员 负责投标预算及有关报价分析资料的编制、整理、归档。 配合各相关职能部门、项目经理部、工程处就项目实施中涉及合同管理及成本控制等工程造价的编制 及必要的备案存档。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 技术组岗位职责 主办科员 负责资格预审及投标文件中一切施工技术文件的编制。 负责新技术、新工艺及新材料应用技术的收集。 负责“实施性施工组织设计”的收集、整理。 协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视和测量，组织参加内部审核。 科员 负责资格预审及投标文件中一切施工技术文件的编制。协助部长对环境和职业健康安全绩效进行监视 和测量，组织参加内部审核。 安全保卫部岗位职责 安全保卫部是公司安全生产、内部治安管理的职能部门，主要职责为： 在公司领导下，把国家对安全生产的方针、政策及有关法律、法规
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XXXX科技有限公司岗位职责(各岗位大全)
路通公司岗位职责 一、高管岗位职责 （一）董事长岗位职责 1、负责完成公司布置的各项工作，对公司宏观决策提出具体意见。 2、负责公司发展战略、发展规划及公司各大项目的全面管理工作。 3、负责落实执行董事局各项决议的全面管理工作。 4、负责对公司高管人员的早泄、检查、指导的全面管理工作。 5、负责对公司高管人员提名、任命的全面管理工作。 6、负责公司年度、季度生产经营计划审定的全面工作。 7、负责董事局及股东大会组织召开的全面管理工作。 （二）总经理岗位职责 1、负责全公司生产经营的全面管理工作，对董事长负责。 2、负责落实、执行董事会各项决议的全面管理工作。 3、负责全公司各种计划、方案、文件、通知、制度、规定及请示的制订、审核 、 审批、落实、执行、检查的全面管理工作。 4、负责全公司员工人事调配等人事的全面管理工作。 5、负责全公司奖金计划的制定与审批和资产、资金的使用及借款报销的全面管 理工作。 6、负责全公司各种设备、物资等所有资产的全面管理工作。 7、负责协调、解决各单位部门存在的问题的全面管理工作。 8、负责指挥、协调、控制、监督、检查、指导和评定、考核高管人员工作和工 作业绩的全面管理工作。 （三）财务副总经理岗位职责 1、负责公司财务预算及资金计划制定与使用的全面管理工作； 2、负责公司财务、核算、保管账目的建立及各项报表的全面管理工作； 3、负责公司成本费用计划的制定、执行及监督、检查、分析、核算的全面管理 工作； 4、负责公司借款与票据报销的全面管理工作； 5 负责公司往来账款、账物核对及盘点的全面管理工作； 6、负责公司存货与资产核算的全面管理工作； 7、负责公司财务电算化的全面管理工作； 8、负责公司财务、核算、保管人员的业务培训、指导、检查的全面管理工作。 （四）生产副总经理岗位职责 1、负责公司生产的全面管理工作，对总经理负责。 2、负责公司生产工作及其它有关生产工作的部署、安排、协调等全面管理工作。 3、负责公司生产、采购、维修等计划方案的制定审批、落实执行及生产成本预 算、核算、统计、分析、控制的全面管理工作。 4、负责公司生产工艺、技术参数及操作规程的制定、校对、监控及对生产过程 的监督、检察、指导的全面管理工作。 5、负责公司生产人员的技术培训、考核及生产技术信息搜集、汇总、上报、存 档的全面管理工作。 6、负责公司生产设备的运行、保养、维修、改造、验收及安全生产、文明生产 的全面管理工作。 7、负责公司产品质量和相关的质量管理体系的落实、执行的全面管理工作。 8、负责公司生产软件管理、计算机网络维护及自动化控制的全面管理工作。 9、负责原材料及辅材、成品验收入库及出库工作。 （五）行政副总经理岗位职责 1、负责全公司日常事务及行政事务的全面管理工作，对总经理负责。 2、负责全公司方案、宣传、信息、档案及会务培训学习的全面管理工作。 3、负责全公司员工招聘、录用、培训、调配等人事的全面管理工作。 4、负责全公司员工定岗、定编、考勤、薪酬的全面管理工作。 5、负责全公司的安全保卫及纪律检查的全面管理工作。 6、负责全公司的生活服务、环境绿化、后勤的全面管理工作。 7、负责公司的行政费用管理及小车派遣、维护的全面管理工作。 8、负责总经理交办的临时工作。 （六）采购副总经理岗位职责 1.负责供储的全面管理工作，对总经理负责。 2.负责全公司采购的全面管理工作。 3.负责各采购货源及价格的市场调研、信息汇总的全面管理工作。 4.负责各项采购计划的制定及帐目报表的核算、统计的全面管理工作。 5.负责物流配送的全面管理工作。 （七）、营销副总岗位职责 1、负责公司销售的全面管理工作，对总经理负责。 2、负责公司各种销售计划，方案，通知，规定及请示的制定、审核、审批、 落实、执行、检查的全面管理工作。 3、负责部署、落实、执行公司下发的计划，方案，规定等指令的全面管理工 作。 4、负责销售市场信息，建议及各种资料报表的调研，统计，汇总，分析，预 测 与上报的全面管理工作。 5、负责货款的回收的全面管理工作。 6、负责销售客户的管理及售后服务的全面管理工作。 二、行政管理部岗位职责 (一)、行政管理部职能范围： 1、负责公司的人力资源管理、行政管理、后勤管理的全面管理工作。 2、负责制定公司人员编制、招聘、培训、人员调配、考核、薪酬、社保办理工 作。 3、负责公司的证照办理、车辆管理、接待、会议组织、记录，办公用品管理工 作。 4、负责公司的安全保卫、食堂及宿舍的管理工作。 (二)、行政管理部经理岗位职责： 1、负责公司战略发展规划、企业文化、企业文明、CIS 等的各项活动的全面管 理工作。 2、负责公司日常事务、行政事务、人力资源的全面管理工作。 3、负责公司来访客人接待、对外事务联络的具体管理工作。 4、负责公司相关会务的组织及有关文字材料等方案的上报、下发和员工培训学 习等全面管理工作。 5、负责公司纪律监察及绩效考核的全面管理工作。 6、负责公司行政费用的管理、控制、车辆的管理及本部门账目的全面管理工作。 7、协调解决公司各单位部门行政事务问题及信息资料的收集、汇总、上报、存 档和公司档案、人事档案的全面管理工作。 8、负责监督检查各单位部门对公司文件执行情况、各种证件办理的全面管理。 9、负责员工招聘、录用、调配、辞退、定岗、定编、考勤、薪酬、保险的具体 管理工作。 10、负责完成上级领导临时交办的各项工作。 （三）、后勤管理员岗位职责： 1、负责对后勤管理制度的执行情况进行监督。 2、负责员工住宿及退宿的安排管理。 3、负责宿舍安全、卫生等服务的管理与日常检查。 4、负责接受、处理员工对宿舍服务质量的投诉。 5、负责员工食堂运作管理，及食堂用品用料的采购。控制后勤食堂费用的支出。 6、负责食堂安全、卫生等服务的管理与日常检查。 7、负责员工宿舍及食堂设备、设施的维修及维护。 8、负责企业清洁、绿化工作的安排与管理。 9、负责定期检查食堂饭菜质量及食品卫生情况。 10、完成上级领导交办的各项工作。 （四）、人事专员岗位职责： 1、负责协助行政经理完成人力资源的管理工作。 2、负责员工招聘、录用、调配、辞退的全面管理工作。 3、负责员工定岗、定编、考勤及薪酬的制定与整理的全面工作。 4、负责员工培训、人事档案管理和员工奖惩的具体管理工作。 5、负责按照有关规定为员工办理各种保险和社会统筹手续。 6、负责员工建议、意见的收集、汇总、上报的具体管理工作。 7. 完成上级领导交办的各项工作。 （五）、行政专员岗位职责： 1、负责部门各项费用的核算、汇总、申请等工作。 2、负责公司公文材料的打印、校对初稿；办理复印、登记等工作。 3、负责办公室的打印机、复印机、传真机等设备的使用、维护、保养。 4、保持办公室、接待区域办公环境整齐、清洁。 5、负责办公用品的保管、发放、登记。 6、办理公司传真件、信件、邮件的收发、登记、送达、邮寄、清退事宜。 7、做好来宾接待、登记；来电接听、登记。 8、负责办公室后勤的保障工作。 9、负责各部门的办公设备监督管理、报修、报损。 10、负责公司会议室的卫生及会议室内设施的保管、会务服务等工作。 11、协助行政经理对外联络工作。 12、完成上级领导交办的各项工作。 （六）、司机岗位职责： 1、负责车辆的保管、保养及车辆的清洁工作，保持车况正常，提高出车率和运 输效率。 3. 负责保证办公用车的及时性、安全性。 4. 负责协助行政经理做好车辆年检、维修工作，确保车辆安全行驶不出事故。 5. 厉行节约，加强车辆维修保养，杜绝车辆带病运行，降低油耗，减 少修理费用，随时保证车辆的安全可靠。 6．严格遵守车辆管理制度，及时真实的登记出车记录。 7. 负责上级领导交办的各项工作。 （七）、保安岗位职责： 1、负责公司物资财产的防火、防盗、防抢的安全保卫工作。 2、负责公司全体员工的安全保卫工作。 3、负责对本责任区安全保卫的巡视检查工作。 4、负责发现问题及时救护、处理与上报工作。 5、负责提出安全保卫隐患部门整改建议及对违规人员和可疑人员的上报工作。 6、负责对本责任区上下班员工、中途离岗及外来人员的登记及安全行为巡视检 查工作。 7、负责本责任区门卫前后的卫生清扫工作。 8、完成上级领导交办的各项工作。 （八）、巡更员的岗位职责： 1、负责公司物资财产的防火、防盗、防抢的安全保卫工作。。 2、负责本责任区安全保卫的巡回检查工作。 3、负责本责任区重点物资物品的看护工作。 4、负责发现问题及时救护、处理与上报工作。 5、负责对重点安全保卫隐患部门提出整改建议工作。 6、负责对本责任区上班员工及外来人员的安全行为巡视检查工作。 7、完成上级领导交办的各项工作。 （九）、厨师岗位职责： 1、负责员工的工作餐烹饪及餐具的清洁、消毒工作 2、负责员工食堂的卫生打扫。 3、负责主副食原料的采购工作。 4、负责厨房用电、用水、用火等安全工作。 5、做员工餐要厉行节约、杜绝浪费现象 6、定餐厅菜谱，经常征求大家的意见，改进餐厅工作。 7、完成上级领导交办的各项工作。 （十）、网络管理员岗位职责： 1．公司所有电脑、传真机、打印机的检修、安全防范、数据定期备份、刻盘。 2．各类财务软件、服务器维护、数据备份。 3．对公司电脑耗材库存量进行统计，并预计下月用量。 4．公司网站内容的定时更新、制做。 5．公司 VI 产品设计的制作：名片、信封、信纸、便签、胶带纸、画册、宣传 海报、杂志等。 6．管理各计算机设备说明书、软件工具盘、机房钥匙、业务名片。 7.完成上级领导交办的其他工作。 （十一）、保洁员岗位职责 1、负责环境卫生的清洁工作。 2、负责责任区的清洁工作。 3、负责监督检查上下班员工及外来人员的公共卫生执行工作。 4、负责对责任区内发现的异常情况进行及时处理并上报，确保责任区内秩序正 常。 5、负责完成上级领导交办的各项工作。 三、财务部岗位职责： （一）、财务部职能范围： 1、负责公司财务预算及资金计划制定与使用的全面管理工作； 2、负责公司财务、核算、保管账目的建立及各项报表的全面管理工作； 3、负责公司成本费用计划的制定、执行及监督、检查、分析、核算的全面管理 工作； 4、负责公司借款与票据报销的全面管理工作； 5、负责公司往来账款、账物核对及盘点的全面管理工作； 6、负责公司存货与资产核算的全面管理工作； 7、负责公司财务电算化的全面管理工作； 8、负责公司财务、核算、保管人员的业务培训、指导、检查的全面管理工作。 （二）、 财务经理岗位职责： 1、负责组织制定公司的财务管理体系以及各项财务制度、操作流程和规范； 2、负责编制公司各种财务工作总结报告、资金管理和调度； 3、参加生产经营管理会议，参与经营决策，对公司税收进行整体筹划与管理， 降低公司的经营成本； 4、审查各项开支，密切与各部门的联系；研究并合理掌握成本和费用水平； 5、负责组织财务人员定期开展财务分析工作，考核经营成果，分析经营管是中 存在的问题，及时向领导提出建议，促进企业不断提高管理水平，寻找降低成 本、提高经济效益的途径； 6、负责制定财务内部管理规章制度并监督执行； 7、负责公司财务电算化及财务的培训、指导与检查的管理工作； 8、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作。 （三）、主管会计岗位职责： 1、 负责公司所有财务账目的建立、指导、监督的全面管理工作； 2、负责公司项目投资的咨询论证工作； 3、负责公司融资计划方案制定与实施的全面管理工作； 4、负责公司资金使用的监管控制工作； 5、负责证券账目建立与指导的全面管理工作； 6、负责证券机构所需报表资料的管理工作； 7、组织拟定企业整体税务计划，计算各类税金、填列税务报表并进行纳税申报； 8、负责与税务机关的联系协调工作，承办有关税务方面的一切事务； 9、负责办理减免税和退税及办理出口业务的相关事项； 10、负责编制有关税务报表及相关分析报告； 11、负责税务政策研究，提出税务筹划方案； 12、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作； （四）、成本会计岗位职责： 1、负责公司财务预算与财务计划、资产账目记账的具体工作； 2、负责公司会计、出纳的记账、核算、报表的培训、指导与管理工作； 3、负责公司各单位部门资产的核算、盘点的管理工作； 4、负责监督、检查、分析、核算各单位部门成本费用计划执行过程与结果的工 作； 5、负责各单位部门成本费用计划的制定执行工作； 6、负责成本费用核算分析报表的编制与上报工作； 7、负责对借款票据报销及账本票据存档的核对、审查工作； 8、负责对核算员、保管员的业务进行指导。 9、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作； （五）、往来会计岗位职责： 1、负责公司往来账目的账务处理工作； 2、负责公司往来账目的核对清收工作； 3、负责公司往来账目账龄报表的编制和分析工作； 4、负责财务账目的记账工作； 5、负责借款与票据报销工作； 6、负责财务电算化的运用与指导工作； 7、负责公司存货与资产的核算盘点工作； 8、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作； （六）、费用会计岗位职责： 1、负责公司日常费用审核和账务处理； 2、负责公司年度费用预算控制及审核； 3、负责编制公司各类费用统计表及相关费用预算余额表； 4、负责财务电算化的运用与指导工作； 5、负责固定资产台账的维护、实物盘点工作； 6、负责费用分析报表的编制上报工作； 7、严格费用单据的审核， 按规定进行费用控制。规范费用业务的账务处理， 开展费用分析； 8、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作； （七）、出纳员岗位职责： 1、负责现金的保管、盘点、银行提款的具体工作； 2、负责银行存款、现金日记账目的记账工作； 3、负责银行汇款转款、日查银行外进款的具体工作； 3、负责借款与票据的报销工作； 4、负责与现金日记账、银行对账单及会计账目的核对工作； 6、负责货币资金流量表、银行调节表及其他出纳报表的编制上报工作； 7、负责现金收、支等手续的办理及监控工作； 8、负责完成上级领导临时交办的其他各项工作； 四、采购供应部岗位职责： （一）、采购供应部职能范围： 1.负责全公司物资材料的采购、产成品的押运工作。 2.负责编写并执行采购计划、物资材料、货源及价格的市场调研汇总上报工作。 3.负责产成品的物流配送、押运及配送客户的选择、调换及运输合同的起草与 洽谈、签订工作。 4.负责借款报销、物资材料采购工作。 5.负责各种物资材料采购、质量控制保证工作。 6.负责各种报表的填写、汇总与上报工作。 7.负责《物资价格参考表》的搜集、统计、汇总、核对与上报工作。 （二）、采购供应部经理岗位职责： 1.负责采购供应部的全面管理工作。 2.负责采购计划的制定及执行的全面管理工作。 3.负责物资材料货源及价格的调研、汇总、上报的全面管理工作。 4.负责物资材料物流配送、入库验收的统计、核对、借款、报销及帐目处理的 全面管理工作。 5.负责物资材料采购质量、价格及物流配送价格的全面管理工作。 6.负责物流、采购合同洽谈的全面管理工作。 7.负责做好退换货的相关管理工作。 8.完成上级领导交办的各种工作。 （三）、采购员岗位现职： 1.负责协助采购供应部经理制定采购计划，保证产品投产所需物资的及时供应 工作。 2.负责物资材料货源及价格的调研、汇总、上报的具体工作。 3.负责根据采购计划要求，实施物资采购工作。 4.负责针对采购不良品及时与供应商进行联络采取退、换货工作。 5.负责对采购市场的信息收集工作。 6.负责配合质检部质检员做好采购产品的验收工作及采购货款的及时报账工作。 7.负责配合仓储部门做原辅材料运输及入库验收工作。 8.完成领导交办的其它工作。 （四）、采购内勤岗位职责： 1.负责采购供应部各种表格、请示等的打印整理工作。 2.负责汇总采购数据，进行统计分析工作。 3.负责日常单据录入和帐目核对及配合财务结算往来款项。 4.负责编制核算报表，及时发现存在的问题并上报解决。 5.负责协助进行本部门的会计业务和财务分析。 7.完成领导交办的其他工作。 五、生产部岗位职责： （一）、生产部职能范围： 1、负责生产部的各种计划、规划、方案、通知、通报、会议纪要等各项指令贯 彻、执行的全面管理工作。 2、负责生产部各种设备与物资材料、原料需求计划及使用的全面管理工作。 3、负责生产部产品控制管理及成本费用的控制管理与节能降耗、修旧利废的全 面管理工作。 4、负责工艺技术改进及设备房屋等固定资产的维护、维修、保养的全面工作。 5、负责目标考核、统计核算及生产控制、现场、劳动人事的全面管理工作。 6、负责生产员工的思想教育与业务技能指导，做好监督检查及安全生产、文明 生产的全面管理工作。 7、负责解决生产中的一切问题及临时交办的各项工作。 （二）、生产部经理的岗位职责 1、 负责生产部的全面管理工作。 2、 负责生产部的各种计划、规划、方案、通知、通报、会议纪要等各项指令 贯彻、执行的全面管理工作。 3、 负责生产部各种设备与物资材料、原料需求计划及使用的全面管理工作。 4、 负责生产部产品控制管理及成本费用的控制管理与节能降耗、修旧利废的 全面管理工作。 5、 负责工艺技术改进及设备房屋等固定资产的维护、维修、保养的全面工作。 6、 负责目标考核、统计核算及生产控制、现场、劳动人事的全面管理工作。 7、 负责生产员工的思想教育与业务技能指导，做好监督检查及安全生产、文 明生产的全面管理工作。 8、 负责解决生产中的一切问题及临时交办的各项工作。 （三）、生产班长岗位职责 1、 负责本班人员生产、生活的全面管理工作。 2、 负责监督检查本班人员的劳动情况及执行制度、操作规程、工艺参数情况 管理工作。 3、 负责本班产品质量及各项消耗的控制管理工作。 4、 负责本班业务培训与指导工作。 5、 负责本班出现异常情况与问题的上报与解决。 6、 负责本班安全文明及各种工作记录的汇总与上报。 7、 负责本班员工思想教育、激发员工工作积极性管理工作。 8、 解决本班生产中的一切问题及临时交办的各项工作。 （四）、维修班长岗位职责 1、 负责生产设备、动力供应设备、生活辅助设备设施、各种线路的正常安全 管理工作。 2、 负责协助生产经理制定设备管理制度、设备操作规程及备品备件的领用管 理工作。 3、 负责定期或不定期巡视、检查、维护生产设备、动力供应设备、生活辅助 设施的运行状况，填写巡检记录。 4、 负责对设备使用人员培训并监督检查设备规范操作情况。 5、 负责指导、监督检查生产设备维修维护人员的各项工作，掌握工作情况和 相关数据，及时向生产经理汇报生产设备维修状况和有关数据。 6、 负责配合有关部门做好新设备的安装、调试和设备改造，建立设备台帐。 7、 完成车间主任交给的其他任务。 （五）、车辆班长岗位职责 1、 负责对原材料、半成品、产成品、设备配件等大宗物件进行搬运及装卸的 管理工作。 2、 负责生产车辆保养、保持车辆良好运行的工作。 3、 负责对本班驾驶员监督、检查、培训的管理工作。 4、 负责本班人员参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务能 力的工作。 5、 负责配合仓储部完成公司的仓储工作。 6、 负责执行生产部的规章制度和工作程序，服从生产部经理的指挥和有关人 员的监督检查，保质保量按时完成任务。 7、 完成上级领导交给的其他工作任务。 （六）、统计核算员岗位职责 1、 负责公司生产部生产数据的统计、核算、汇总与上报工作。 2、 负责生产成本、消耗等各项经济指标的分析、核算工作。 3、 负责生产部考勤的整理、上报、存档工作。 4、 负责完成相关费用的申请、上缴、报销工作。 5、 负责各种统计报表核算、分析、预测、预警工作。 6、 负责报表的填写、上报与存档工作。 7、 负责部门所需办公用品、劳保用品及其他日用品的上报、领用工作。 8、 负责完成上级领导临时交办的各项工作。 （七）、质检员岗位职责 1、负责公司原辅材料的检验工作。 2、负责公司生产过程产品的检验工作 3、负责公司产成品的质量检测工作。 4、负责对检验产品出现问题的分析、上报工作。 5、负责检测仪器的检查、维修、保养工作。 6、负责检测数据的记录及检测结果的及时反馈工作。 7、负责完成上级领导交办的各项工作。 六、仓储部岗位职责： （一）、仓储部职能范围： 1 负责对原辅材料、产成品库存和保管状况检查核对的全面管理。 2、负责指导、监督、检查所属下级的各项工作，提高工作效率，增强团队精神。 3、负责组织好库房现场管理工作，达到库存产品物资存放规范合理，物资存放 标识清晰、完整，物流通畅，管理便捷。 4、负责物资材料、产成品出入库验收全面管理工作。 5、负责本部门组织队伍建设，加强部门所属人员的岗位培训，提高本部门员工 工作水平。 6、负责积极协助公司财务部做好财务核算和统计核算的管理工作。 7、负责完成上级领导交办的各项工作。 （二）、仓储部经理岗位职责 1、 负责仓储部的全面管理工作。 2、 负责对原辅材料、产成品库存和保管状况检查核对的全面管理。 3、 负责指导、监督、检查所属下级的各项工作，提高工作效率，增强团队精 神。 4、 负责组织好库房现场管理工作，达到库存产品物资存放规范合理，物资存 放标识清晰、完整，物流通畅，管理便捷。 5、 负责物资材料、产成品出入库验收全面管理工作。 6、 负责本部门组织队伍建设，加强部门所属人员的岗位培训，提高本部门员 工工作水平。 7、 负责积极协助公司财务部做好财务核算和统计核算的管理工作。 8、 负责完成上级领导交办的各项工作。 （三）、保管员岗位职责 1、 负责物资材料及产成品、原辅材料、备品备件的保管工作。 2、 负责保管账目的记账工作。 3、 负责物资材料及产成品、原辅材料、备品备件的出入库手续的办理工作。 4、 负责库存账目的记录、票据汇总、装订、存档工作。 5、 负责库存物资、产成品、原辅材料、备品备件的防雨、防鼠、防霉、防盗、 检查上报及卫生清洁工作。 6、 负责协助公司财务、审计人员对库存产品、原辅材料、备品备件进行盘点、 清查工作。 7、 负责监督装卸人员的工作质量、防止物资的人为损坏工作。 8、 负责完成上级领导交办的各项工作。 六、营销中心岗位职责 （一）、营销中心经理岗位职责 1、协助营销副总执行公司制定的营销决策、方针、制度，并跟进营销目标计划 的达成，对营销副总负责。 2、负责制订年度营销目标计划并呈报营销副总 3、对国际业务部、国内业务部和综合服务部的工作进行监督与管理； 4、负责市场调查及预测工作的实施，制定应对准备策略； 5、制定本部门的管理制度，并指导实施。 6、负责对销售部门、经销客户及销售人员实施具体的全面管理工作。 （二）、国际业务部经理岗位职责 1、 负责执行公司的销售计划，方案，制度，规定等各项指令的工作。 2、 负责产品出口及产品在国外销售的全面管理工作。 3、 负责产品出口与国外销售计划和方案的制定工作，并按时完成销售任务的 工作。 4、 负责与客商的业务沟通和商务洽谈工作。 5、 负责各客户的全面管理及问题的协调解决工作。 6、 负责产品全面售后服务及业务人员与客户的培训工作。 7、 负责部门建设和部门员工的绩效考核工作。 （三）、国内业务部经理岗位职责 1、负责部门文化建设，团队建设，组织建设。 2、负责销售计划，方案，制度，文件，通知，通报及会议纪要的学习，贯彻 和执行的管理工作。 3、负责产品在国内销售的全面管理工作。 4、负责产品销售计划、方案的制定和落实工作。 5、负责对销售人员及经销商的监督，检查，指导与培训的管理工作。 6、负责协调与公司其他部门的衔接配合工作。 7、负责解决处理经销商与销售人员存在的问题的工作。 8、负责全国市场各种信息的反馈，各项报表与资料的统计，汇报，上报工作。 （四）、综合服务部经理岗位职责： 1、 负责公司销售计划、方案、制度、文件、通知、通报及会议纪要的学习、 贯彻和执行管理工作。 2、 负责营销中心日常事务、售后服务、后勤事务等全面管理工作。 3、 负责营销中心相关会务的组织及有关文字材料等方案的上报、下发和员工 培训学习等全面管理工作。 4、 负责营销中心对外事务联络、对内协调与各部门的联络的具体管理工作。 5、 负责营销中心销售费用及本部门账目的全面管理工作。 6、 负责客户、销售人员提出的各种临时问题的解决工作。 7、 负责营销中心各类合同汇总及归档、产品物流配送的全面管理与控制工作。 （五）、国际业务员岗位职责： 1、 负责海外市场的推广，以及为海外客户提供服务，并取得定单； 2、 通过海外展会，国内展会以及网络收集海外客户资料，并进行跟踪销售； 3、 负责海外定单的跟踪，一直到销售完成，货款回收； 4、 按照要求作好计划与总结； 5、 负责完成总经理的海外定单的跟进； 6、 按照营销中心统一要求及方案执行，并做到勤请示、勤汇报，以保证上通 下达，按流程规范认真工作。 7、 按照业务规定，做好每日计划，按照计划对区域内的客户进行开发，拓展 公司的客户群，提升公司的知名度，为客户提供良好的服务； 8、 对辖区内的客户进行上门拜访，使客户认知公司产品，获得定单，按照要 求进行报价，对定单初步条款进行确认，努力为客户创造效益，以及确保公司 货款的回收； 9、 每日按照要求作好总结，把接到的定单及时传递给跟单员，并跟进到交付 收款，并对客户的使用情况进行跟踪； 10、 收集市场信息初步整理后及时反馈到公司管理层，对竞争对手的情况及 时调查并形成汇总报告到经理； 11、 收集客户基本信息，并完成客户基本信息的作成；每日报表完成，并确 保工作效果； 12、 负责部门经理临时安排的工作。 （六）、国内业务员岗位职责： 1、按照业务规定，做好每日计划，按照计划对区域内的客户进行开发，拓展公 司的客户群，提升公司的知名度，为客户提供良好的服务； 2、对辖区内的客户进行上门拜访，使客户认知公司产品，获得定单，按照要求 进行报价，对定单初步条款进行确认，努力为客户创造效益，以及确保公司货 款的回收； 3、每日按照要求作好总结，把接到的定单及时开单给跟单员，并跟进到交付收 款，并对客户的使用情况进行跟踪； 4、收集市场信息初步整理后及时反馈到公司管理层，对竞争对手的情况及时调 查并形成汇总报告到经理；收集客户基本信息，并完成客户基本信息的录入； 每日报表完成，并确保工作效果； 5、完成领导交办的其他工作。 （七）、跟单员岗位职责： 1、根据订单要求安排、跟踪生产进度及质量。 3、联系、配合商检部门的商检工作。 4、租船订舱及安排物流与报关。 5、配合海关年审工作。 6、协助业务员对样品单、订单跟进，以及与客户的沟通，确保效率和满意度的 提升。 7、负责所有跟出口有关的单证、证书的年检、审核等工作。 8、完成领导交办的其他工作。 （八）、销售内勤岗位职责： 1、协助部门住管完成各类信息的收集、录入、汇总、分析工作。 2、负责对销售订单的审核工作，与工厂生产的跟进。 3、负责销售统计及分析工作，按进度做好日报、月报、年报，报部门主管。 4、负责本部门文件的收发工作及部门资料的档案管理工作。 5、负责本部人员的评估汇总工作。 6、完成本部门的行政事务性工作，为本部人员提供后勤服务。 7、负责本部门的电话接听并做好记录。 8、负责对业务员的邮件进行整理（打印、装订）。 9、国际部内勤需要承担资料的翻译工作。 10、完成领导交办的其他工作。
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