岗位说明-行政助理
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 行政助理 薪资：3500-4000 元/月 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要进行合同和公章的管理 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、主要负责公司各类合同签订前的初步审核； 2、负责公司已经签订合同的归档、整理； 3、公司营业执照和公章的出借登记以及保管； 4、公司内部人员的考核监督工作； 5、完成领导交办的其他行政工作。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 1、 专科以上学历，专业不限； （经验、知识方面）： 1、 熟悉行政工作事务，处事灵活； （能力、技能方面）： 有责任心，工作细致，具备良好的沟通能力。 （其他方面）： 做事认真负责 关键考核指标 行政助理 薪资：3500-4000 元/月 职位描述： 1、主要负责公司各类合同签订前的初步审核； 2、负责公司已经签订合同的归档、整理； 3、公司营业执照和公章的出借登记以及保管； 4、公司内部人员的考核监督工作； 5、完成领导交办的其他行政工作； 任职要求： 1、专科以上学历，专业不限； 2、熟悉行政工作事务，处事灵活； 3、有责任心，工作细致，具备良好的沟通能力。
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生产制造型公司岗位说明书 参考版
XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 说 明 书 1 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 XXXXXXXX 股份有限公司 文件编号：XXXX/XX-XX 编制：XXXXXX 审核：XXXXXX 批准：XXXXXX XXXX.XX.XX 发布 XXXX.XX.XX 实施 目 录 2 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 一、 组织机构图·······························04 二、 部门职责·································05 1、 财务部································05 2、 市场部································07 3、 采购部································09 4、 生产质检部····························11 5、 产品研发部····························13 6、 人资行政部····························15 7、 综合部································17 8、 安全环保部····························19 三、 岗位构架图·······························21 四、 岗位职责 1、 总经理···································22 2. 市场部···································23 3. 财务部···································34 3、 采购部···································39 5、 生产质检部·······························44 6、 产品研发部·······························56 7、 人资行政部·······························59 8、 综合部···································64 9、安全环保部·······························77 3 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 4 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 第一章 组织机构图 5 第二章 部门职责 财务部部门职责 一、基本资料 部门名称 主要岗位 财务部 直接上级 总经理 财务总监/会计/保管/审计/出纳 据公司情况，对公司财务管理、会计核算、预算管理等工作进行相 应的调整建议权；有权就上述工作，要求各部门提供相关资料和 管理权限 配合，并就其协调、配合情况提出考核建议；审核各项报销凭证 的合法性，对违反财务制度支出有权拒绝支付；有权对财务部的 日常工作进行管理；有权对财务系统的组织设计或调整提出建 议； 负责公司财务管理和会计核算工作，包括：财会人员的管理、指 导检查各独立、非独立核算单位的会计核算工作，协助公司领导 筹集资金，合理分配资金使用； 部门职责 做好与仓储部门的对账工作，指导仓储部与库管人员建账、对 账； 指导生产部做好材料消耗编制工作，根据企业需求，建立合理的 成本核算模式，制定成本管理制度与控制制度；做好财务分析工 作，为领导决策提供各种信息资料； 二、主要职责 1、制定公司内部财务制度； 2、组织会计核算，会计监督，编制会计报表及年度决算报告； 3、筹集、调配、管理资金； 4、编制年度预算，跟进预算执行，考核经营业绩； 5、组织品类核算，分析经营状况，提供决策依据； 6、管理货款结算，控制财务收支； 7、协调税务关系，组织申报缴纳各项税款； 6 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 8、论证投资项目； 三、主要工作内容 1、编写及执行财务管理制度：根据企业的发展和人员编制情况，组织编写公司 内部财务的基本管理制呈报领导审核通过后，监督下属员工严格实施执行； 2、负责公司资金的筹措运用、资本营运，组织会计核算、会计监督，负责编制编 制会计报表及年度决算报告； 3、对负责银行存款和现金的管理、调度、使用工作，办理银行结算业务，做到帐 实相符；编制现金银行流水账，向公司领导汇报资金使用计划及使用情况、控制 公司的费用成本； 4、预算管理：具体负责整理、汇总各部门的年度预算，编制公司年度预算、及时 跟进预算执行情况，并考核公司的经营业绩； 5、根据人资行政提供考勤表，汇总编制全公司人员工资表，按时发放员工工 资； 6、应收/付账款的核实：负责各类经济合同的审核，按规定的程序和条件对公司 应收及应付款账目进行核算，对账，做到帐实相符，并根据核算情况，分析公 司的经营状况，为领导经营战略的调整或决策提供依； 7、会计报表的编制：定期整理、装订、备份会计凭证和报表等资料，并汇总、编 制成各种会计报表，进行妥善保管； 8、负责每月的发票的领、用、存，及时进行纳税申报和税款缴纳； 9、办理营业执照、代码证、税务登记证、开户许可证等的换发年检工作； 10、负责对与财务工作有关的税务局、财政局、工商局、银行、会计事务所等联络、 沟通工作； 11、完成市场部的日常内务管理工作，引导员工明确自己的岗位职责，严格按照 岗位说明书开展工作； 12、监督定期做好培训的日常管理工作，对员工的培训效果进行评估； 13、组织召开财务部的例会，定期掌握员工的工作进度及思想状况，落实近期工 作任务； 14、公司领导交代的其他与财务有关的工作； 7 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 市场部部门职责 一、基本资料 部门名称 市场部 直接上级 总经理 市场总监/国内市场部部长/国际市场部部长/国内市场副部长/业 主要岗位 务经理/单据操作/大区经理/技术推广/业务员/业务代表 管理权限 负责公司营销发展战略及规划；行使企业形象、品牌规划等营销 策划与推广的管理职能；公司产品对外合作项目管理等；负责 市场部日常管理； 部门职责 组织编写企业战略发展规划，产品对外合作项目规划管理，建 立健全公司营销体系，收集、汇总、整理市场相关信息； 三、主要职责 1、制定市场部年/季/月度营销战略以及公司年/季/月整体营销计划； 2、负责公司产品市场策划与推广，协同进行新产品开发与管理； 3、负责公司所处行业的信息收集、并进行市场分析和报告，对市场进行开发； 4、编制市场部的年/季/月度费用预算，对营销资源进行合理配置及调整； 5、负责产品对外合作项目规划管理，监督各合作项目按计划和协议运行； 6、负责市场部日常事务的管理，如：所属员工培训、绩效考核、部门例会等； 三、主要工作内容 1、制定市场部年/季/月的整体营销战略以及营销计划；在每月的第一周，每 季度的前半个月，每年的前一个月将制定的相应可行性的战略及计划报总经 理审核修改后，监督计划的执行和完成； 2、建立健全公司整体营销体系并对其进行管理、监控；保证市场部资源的规 范化、合理化、科学化配置； 3、组织编写行业分析报告，建立有关行业信息的反馈机制，对行业政策以及 信息（产品种类、产品价格等）进行收集、整理、分析、汇总，形成行业信息简 报，为公司决策层提供信息支持和决策依据； 4、定期进行市场调查，并将市场调查报告和行业分析报告结合，为公司产品 8 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 研发部提供新产品研发依据和产品升级改造提供依据； 5、负责公司产品对外合作项目及销售工作的规划管理，监督各合作项目以及 销售工作按计划和协议规范运行；包括：制定并提交合作项目方案，提出项 目开发或销售工作所需支持，草拟并签订与各合作单位有关合作项目及销售 工作的协议，监督合作单位按协议规范运行等； 6、 技术推广部要积极进行市场策划与宣传推广工作；及时进行市场调研、情 报分析与市场督导工作，收集、整理、汇总相关信息，完成对公司产品有效管 理、使用、监督和评估工作； 7、建立客户反馈机制，产品售出后及时对客户满意度进行追踪调查，对客户 提出的问题及时记录并反馈给相关部门进行调整改进，协同质检部门处理客 户投诉质量问题，维护客情关系； 8、完成市场部的日常内务管理工作，引导员工明确自己的岗位职责，严格按 照岗位说明书开展工作；监督定期做好培训的日常管理工作，对员工的培训 效果进行评估；根据员工的工作表现，做好员工的绩效管理工作，配合人资 行政部门完善是市场部的绩效管理体系的建立；组织召开市场部的例会，定 期掌握员工的工作进度及思想状况，落实近期工作任务； 9、完成总经理交办的其他工作； 9 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 采购部部门职责 一、基本资料 部门名称 主要岗位 管理权限 部门职责 采购部 直接上级 总经理 采购总监/成品采购经理/设备采购经理/原料采购经理/采购员 行使对公司各部门申购物品进行采购的权限； 负责公司日常采购事务，根据各部门的申购清单合理计划采购工 作，做好分类采购工作； 五、 主要职责 1、组织制定并监督实施采购管理制度； 2、负责根据公司年度发展计划制定年度、季度采购计划，成品、设备、原料采购 经理合理安排采购任务； 3、严格遵守各项采购原则和采购程序，建立合格供应商档案； 4、采购部应与各部门联系，出现物资延迟等突发情况应立即与相关部门联系及 时解决，防止并减少公司损失； 5、在业务范围内保质保量的前提下，减少采购时间和采购费用的完成采购任 务； 三、主要工作内容 1、制定并不断完善采购管理制度，优化采购部的采购工作，提高采购工作的 工作效率； 2、为公司正常运营提供物资保障； 3、采购工作严格按照采购程序进行，采购物品的付款必须按照付款程序进 行； 4、实施采购活动中要严格执行询价议价程序，原则；严格执行采购会审、合 同会签制度；权职分离和一致性原则；坚持采购人员廉洁自律的品德； 5、采购工作开始时，出现申购部门取消申购或物资延迟等突发事件，采购部 应及时停止采购或者联系相关部门，防止公司出现损失情况； 6、选择合格供应商进行采购工作并建立合格供应商档案，合格供应商选择应 10 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 从多方面进行考察，包括供应商的整体管理情况、日常质量控制、运输方式、 时间控制、售后服务等方面的情况； 7、采购部发现物资出现质量问题或接到生产部通知因物资原因产生产品质量 问题时，在规定时间内与供应商协商并解决，造成公司损失的，由财务部门 核算，采购部负责追索； 8、采购工作中，因采购人员个人原因，不按计划和质量要求进行采购的，造 成物资积压等损失的，由采购人员负责； 9、充分了解公司行业相关的市场信息及行业信息化发展方向，预先做好采购 准备，部门应有潜在供应商和可替代供应商资源； 10、根据日常采购工作出现的困难和问题，及采购行业的发展方向，向人资 行政部提出培训需求，及时对相应人员进行培训； 11、做好领导交办的其他工作； 11 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 生产质检部部门职责 一、基本资料 部门名称 主要岗位 生产质检部 直接上级 总经理 生产质检部长/设备科主任（科长）/电工焊工叉车/质检中心主任/ 质检员/生产车间主任/生产班长/生产员工/司炉工； 管理权限 行使对公司产品生产、质量监督检查和 ISO 质量管理体系运行的 权限； 部门职责 负责设备及生产管理工作；负责原材料、半成品、成品的质量管理 工作；负责 ISO 质量管理体系的运行； 六、 主要职责 1.设备科负责制定并实施生产质检设备的年度需求计划以及经费预算； 2.设备科负责生产设备的购置、到货、验收、建档等各环节工作； 3.负责建立健全设备的维修保养制度以及设备的定期管理与维护，保证生产正 产进行； 4.质检中心负责执行与公司产品相关国家规定的有关质量的法规以及国家和行 业的产品标准； 5.质检中心负责对涉及公司的产品生产质量各方面生产工序进行监管，督查， 并适时提出合理化建议； 6.负责上级技术监督部门对公司的产品质量进行监督检查工作；负责协助市场 部进行市场调研及产品的售后质量纠纷问题的处理和解决的工作； 7.负责产品质量的检验，负责公司原材料的质量检验，生产过程质量检验及出 厂产品检验、质量判定工作； 8.生产车间按规程操作设备，正确执行配方，严格保密； 三、主要工作内容 1、设备科负责起草生产质检部设备的年度需求计划，制定设备科经费预算； 2、负责生产设备的购置计划、申论证报、订货合同、到货验收、调配、建档、结算 等工作； 12 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 3、负责建立健全设备的维修保养制度，对设备仪器管理维护，定期进行清查， 提高仪器设备利用率和完好率；组织并实施设备检修周期制定年度设备检修计 划； 4、收集、研究公司所需要的仪器设备的情报与信息，为使用科室做好技术咨询 服务，为领导决策提供依据； 5、质检中心负责对原材料、过程产品、成品以及生产经营中一切需要进行化学及 其他项目进行抽样检查；不合格的成品可以按照生产质检部门的最终检验和试 验的项目和方法进行二次重检； 6、制定检验用的相关规章，在工作过程中必须严格按照有关质量检验标准及规 章制度进行取样、检验、记录、计算以及检验结果的形成，严禁擅自改变检验标 准以及主观臆断下结论； 7、供货合同签订后生产质检部对原材料进行进厂抽检验收，形成进厂检验记 录，抽检检验记录合格后方可用于生产；若经保管部门通知，则生产质检部应 重新组织对存放过期特殊原材料的检验； 8、与各工序生产员工共同组织实施公司中间产品的检验，不定时从生产线上抽 取样品检验，并做好记录； 9、生产质检部负责公司 ISO 质量管理体系的运行； 10、生产车间每日主持召开班前会，按照生产部长下达生产计划，确定和优化生 产次序以及人员配置、保证生产计划有效实施，满足销售需要； 11、按照现场管理要求，做好生产现场安全、操作、质量、卫生、定置管理等的监 督、检查，及时、灵活、有效地纠正、处理生产中出现的各种问题，减少停机时 间，保证产品质量，做到不合格产品不出车间； 12、努力钻研生产技术，掌握生产工艺流程和所有生产设备性能；提高自身素 质，定期对员工进行培训交流，强化员工节约意识，提高其工作技能及生产效 率，确保生产部分解到车间各项指标顺利完成； 13、每天核定车间各项消耗情况，根据有关规定将消耗和岗位计件工资挂钩考 核； 14、配合生产质检部长，定期对生产员工进行理论和技能考核，根据考核结果按 13 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 有关考核方案核定岗位工资，并将考核结果报生产质检部长，在当月工资中兑 现； 15、组织车间相关人员对生产现场进行安全检查，组织整改安全隐患，并做记 录； 产品研发部部门职责 一、基本资料 部门名称 产品研发部 直接上级 总经理 主要岗位 产品研发部长/产品研发员/化验分析； 管理权限 根据公司的发展策略，负责设计开发新产品、改进现有产品结构、 工艺设计流程、工艺标准设定等工作的管理；在部门职责范围内 开展各项工作权利及部门的日常管理事务； 部门职责 根据公司发展战略，通过产品研究，确定公司总体产品策略，树 立产品品牌，拟定和编制产品规范，产品设计标准，完成个案产 品技术设计及方案设计；编制公司产品的工艺流程，控制产品的 设计品质，树立完整产品品牌形象； 四、主要职责 1、收集和分析产品的设计资料，研究产品发展趋势，开展各类产品的研究； 2、组织总结和分析已完成产品工艺设计问题，拟制、修订公司开发新产品的标 准； 3、协同市场部跟进市场动态（包括市场需求、竞争对手信息、政策导向等），开 展产品的专题研究报告； 4、负责了解和收集化肥行业的新技术、新工艺、新材料和新产品的发展动态，不 定期组织相关人员进行必要的学习和讲座，进行经验交流和总结； 5、编制产品概念及方案的设计任务书、组织相关部门对产品设计过程中的设计 评审、技术验证、技术确认等； 6、负责产品相关技术、工艺文件、标准样品的制定、审批、归档和保管等； 三、主要工作内容 14 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 1、研究行业技术发展趋势，分析预测新产品趋势：收集行业的新技术、新工艺、 新材料和新产品的发展动态，结合公司的产品，收集相关资料信息，分析预测 产品的发展趋势，为公司新产品研发提供依据； 2、从事新产品的研发和管理工作：研究了解产品市场动态，提交新产品开发建 议书，制定新产品开发的经济、市场和技术标准及方案并组织实施；编制公司新 开发产品的工艺流程，并监管其生产严格按照工艺操作规程进行； 3、对公司产品工艺流程进行技措技改：组织部门员工总结和分析公司已有产品 的工艺设计以及工艺操作流程，对其中存在的问题进行改进和调整； 4、归档管理：组织部门员工进行公司产品相关技术、工艺文件、标准样品的制 定、审批、归档和保管等； 5、收集行业的新技术、新工艺、新材料和新产品的发展动态，不定期组织相关人 员进行必要的学习和讲座，进行经验交流和总结； 6、协同市场部门，对新产品的试生产及其市场推广工作提供相关的报表和数据 信息； 7、完成产品研发部门日常内务工作的管理，引导下属员工明确自己的岗位职 责，严格按照岗位说明书开展工作； 8、监督定期做好培训的日常管理工作，对员工的培训效果进行评估；根据员工 的工作表现，做好员工的绩效管理工作，配合人资行政部门完善是市场部的绩 效管理体系的建立； 9、组织召开产品研发部门的例会，定期掌握员工的工作进度及思想状况，落实 近期工作任务； 10、完成总经理交办的其他工作； 15 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 人资行政部部门职责 一、基本资料 部门名称 人资行政部 直接上级 总经理 主要岗位 人资行政总监/人资经理/行政经理/人资助理/行政助理； 管理权限 行使对公司进行人力资源开发和日常行政事务管理的权限； 部门职责 负责公司日常行政事务，人力资源规划和计划，员工招聘与配 置，员工培训，绩效管理，薪酬制度管理及员工劳动关系管理； 七、 主要职责 1、负责制定并监督执行公司日常行政管理制度和规章； 2、负责了解公司对人力资源的需求，制定人力资源规划和计划； 3、在公司开展工作分析，制定并完善岗位职责和岗位说明书； 4、选择合适的招聘渠道，为公司招聘优秀人才； 5、开展员工培训，关注并促进员工发展，做好员工的考察、培养工作； 6、组织员工的绩效考核工作，完善并发展员工薪酬制度； 7、负责来宾接待管理，会议安排管理工作； 8、做好上情下达，下情上达的工作； 三、主要工作内容 1、制定并不断完善人力资源管理制度，建立制度化、规范化、科学化的人力资源 管理体系； 2、根据公司的发展情况和公司的人力资源现状，制定公司人力资源规划； 3、协助公司各部门进行工作分析，确定各职能部门的部门职责，制定岗位说明 书初稿，并与相关人员进行充分讨论修改，明确各岗位的权利和工作职责； 4、当公司的部门、岗位设置发生变化或部门、岗位内容发生变动时，应及时修改 或者重新编制部门职责、岗位说明书；每年的一季度应做一次全面的审核与修 16 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 改； 5、以公司人员需求、人力资源规划和岗位说明书为依据制定招聘计划；根据招 聘计划选择合适的招聘渠道进行人才招聘；为公司选择科技研发人才，一般管 理人员和干部储备人员可选择参加学校招聘会； 6、促进公司员工与企业一同进步，对员工进行培训；包括新员工入职培训，在 岗员工发展培训；培训之前做好详细培训实施计划，安排合理课程，以达到学 以致用，做好培训日常管理工作，对培训效果进行评估； 7、做好公司员工绩效管理工作；在各部门的配合下，根据公司实际情况，建立 并完善公司绩效管理体系；依据公平、公正的原则，对公司不同工作形式的员工 选择合适的绩效考核方式；对于绩效过低的员工采取面谈等方式进行原因了 解，并 解决问题；将员工绩效与员工薪酬制度挂钩； 8、做好员工薪酬管理工作；努力了解同行业本地区相关企业的薪酬水平和企业 人力资源状况，员工激励方而的成功经验，为本企业改进薪酬福利管理和员工 激励机制提供客观依据；根据企业的实际发展情况，适时制定、调整薪酬分配方 案，福利待遇方案，完善员工激励机制；确保员工工资奖金的发放； 9、建立公司行政管理制度负责企业行政工作；根据员工考勤制度完成月度考勤 记录表，做好节假日的值班安排；根据各部门对各办公用品的需求申报，对办 公用品进行购置，将各部门领取保修情况做记录； 10、做好来宾接待工作，做好来访人员及对外联络的服务工作，做好远途客人食 宿安排； 11、做好会议安排；会议前做好充分会议准备，会议的会务工作并做好会议记 录，会议结束后，协助领导落实会议的工作任务； 12、、负责做好印章管理工作，员工档案管理工作； 13、负责做好文件、公文、函件的接收、登记、保密、传递、保管、督办和文书归档 工作； 14、负责做好各种报告、文件的打印、复印工作； 15、做好领导交办的其他工作； 17 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 综合部部门职责 一、基本资料 部门名称 主要岗位 综合部 直接上级 总经理 综合部长/信息中心经理/后勤经理/大客户经理/网络员/信息员/门 卫/食堂/绿化/驾驶员/保洁/业务代表； 管理权限 行使对公司大客户部、后勤部和信息中心的管理职权； 部门职责 负责公司运营过程中综合部日常处理工作；为公司的良好运营提 供后勤保障；提高公司信息化程度，建立健全公司高效的工作体 系； 五、主要职责 1、在总经理指导下，全面负责综合部管理事宜，协调本部门与各部门之间关 系，做好上情下达、下情上达工作； 2、负责组织部门员工通过互联网收集公司需要的相关信息及公司大数据的管 理， 及微信公众号的推送等工作； 3、全面负责公司的后勤保障工作，全力支持营销一线工作； 4、配合市场部，负责大客户的管理工作； 5、与人资行政部共同负责公司企业文化建设工作； 三、主要工作内容 1、负责公司行政后勤管理制度的制定与修订、监督后勤工作的完成情况； 2、负责公司大客户部的日常客户维护工作，并加强对新大客户的开发工作； 3、负责公司信息化与公司内外网络体系建设及维护，如：百度信息推广，公司 官网管理、网络活动的宣传推广； 4、负责公司所属行业信息的收集整理，并分析； 5、组织做好公司党、工会等相关工作事宜； 6、协同行政部负责发展、维护政府部门、企业协会以及各界社会人事的良好公共 关系；制定与完善外勤接待制度，负责与各大宾馆、饭店建立关系； 18 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 7、了解并掌握员工的思想状况，协调解决突发事件和公司内、外部纠纷； 8、负责公司员工工伤事故的管理工作； 9、对员工生病、工伤、生育等情况进行慰问及探望； 10、对部门员工日常行为进行监督以及部门人员的培训教育工作； 11、组织年终总结大会、年终联欢会； 12、根据午餐材料市场价格及营养搭配，满足职工日常营养需求，合理制定员工 午餐菜谱，保证后勤食堂工作开展； 13、完成综合部的日常管理工作，引导员工明确自己的岗位职责，严格按照岗位 说明书开展工作； 14、负责公司安全保卫工作， 15、做好领导交办的其他工作； 19 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 安全环保部部门职责 一、基本资料 部门名称 安全环保部 直接上级 总经理 主要岗位 安全环保部长/安全环保员； 管理权限 行使对公司进行安全环保监督，管理工作的权限； 部门职责 负责公司安全环保部的日常工作，负责公司全体员工的安全培训 工作； 八、 主要职责 1.负责贯彻执行国家及公司安全生产、环保的方针、法律、法规、政策和制度； 2、负责公司的安全、环保监督管理工作； 3.负责公司员工的日常安全教育与培训工作； 4.负责建立、健全职业卫生制度和操作规程； 5.负责制定公司职业病防治实施方案和职业病危害事故应急救援预案； 6.负责建立、健全工作场所职业病危害因素监测及评价制度，建立、健全职业卫 生档案和劳动者健康监护档案； 三、主要工作内容 1、识别和获取适用的涉及安全、环保法律法规及政府部门规章制度，向公司领 导和员工传达实施； 2、沟通和协调本部门与相关政府主管部门有关安全、环保方面工作联系； 3、为公司领导在有关安全环保事项决策提供技术支持和参考意见； 4、组织制订、修订本公司安全生产监督管理制度和安全技术规程，并监督检查 执行情况； 5、负责员工的安全教育与培训，归口管理特种作业人员的安全技术培训和考 核； 6、定时组织安全大检查；严格执行事故隐患整改制度，协助并督促有关部门对 查出的隐患制定防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况； 7、组织重大隐患治理项目的评估、立项、申报及项目实施的检查监督工作； 20 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 8、负责压力容器、压力管道、特种设备的安全监督工作；负责对压力容器、起重 设备等特种设备的登记取证工作； 9、实施现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业；遇有危 及安全生产的紧急情况，有权责令其停止作业，并立即报告有关领导； 10、检查各项安全管理制度的执行情况，对直接作业环节进行重点安全监督； 11、负责各类事故组织调查工作，并及时向总经理进行事故汇报； 12、检查督促有关部门搞好设备的维护保养、管理工作； 13、建立健全安全管理网络，指导生产车间安全工作，加强安全基础建设，定期 召开安全专业人员会议； 14、确保公司环保处理设施正常运行，“三废”达标排放、减低环保运行费用； 15、定期进行各项应急预案的演练工作； 16、完善各类安全、环保管理台帐，及时向政府主管部门提供各类报告资料； 17、认真落实职业健康培训制度，协助车间和部门做好对员工进行职业卫生以及 职业病防治教育； 18、做好领导交办的其他工作； 21 三、岗位构架图 22 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 四、岗位说明书 总经理岗位说明书 岗位名称 总经理 所属部门 / 直接上级 / 直接下级 各职能部门负责人 汇报对象 / 监督对象 各职能部门负责人 素 质 要 求 工作经验 1.年龄 28-岁以上；5 年以上同行业相关工作经历；2 年以上同职级工 作经历尤佳，条件优者，可以适当放宽； 教育水平 2.本科以上学历； 专业知识 3.懂企业管理、市场营销、人资管理等方面知识，懂生产管理基本过 程； 个人品性 4.敢承担责任，善于学习，具一定威信，稳重、公正、知识面广； 能力 岗 位 职 责 岗 位 说 明 5.有较强洞察力、较好分析判断力、以及较好的管理能力； 1、负责组织实施公司的整体战略，制定、调整、实施公司的年度发展计划及方案； 2、根据公司的发展规划，建立健全公司的管理体系与组织结构； 3、主持公司日常各项经营管理工作以及相应的审批、决策问题； 4、负责公司的营销、生产、采购、质量管理、财务等方面的全局工作； 5、负责高层管理人员的聘任、培训、管理、考核工作； 6、建立健全公司的管理体系，并为其有效运行配备必要的资源； 1.负责公司整体的经营计划的制定、向公司董事会请示批准后实施，并监督确保公 司的年度经营计划和公司的总目标在各个部门内开展； 2.根据公司的发展战略规划，制定以及调整公司的组织机构以及管理体系并明确 其职责和权限； 3.主持公司的基本团队建设，规范公司内部管理，负责公司内部高层管理人员的 聘任、管理、培训及考核等工作； 4.负面全面执行和落实董事会议各项工作决定，负责审批投资管理、营销管理、采 购生产管理、人力资源管理、财务管理等决策，并负责签署日常的行政、公务文件； 5.负责组建公司高层管理团队，主要包括人员的选任、培养、管理、考核等等，保证 经营团队的有效运营； 6.任命管理者代表，授权其建立公司质量管理体系，对公司的产品质量和质量管 理全面负责； 7.执行国家有关质量的法律、法规，制定和发布公司的质量方针和目标，对其评审 情况进行实施； 8、批准发布质量管理手册，组织管理评审，批准评审报告，确保质量管理体系运 行持续的适宜性和有效性； 23 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 市场总监岗位说明书 岗位名称 市场总监 所属部门 市场部 直接上级 总经理 直接下级 国内市场总监、国际市场部部长 汇报对象 总经理 监督对象 市场部全体员工 素 质 要 求 岗 位 职 责 工作经验 28 岁以上，5 年以上同行业市场销售经验，2 年同职级工作经验； 条件优者，可适当放宽； 教育水平 大学本科及以上学历，市场营销、经济管理或农业相关专业毕业； 专业知识 农学、植保、园艺、园林、农经、市场营销、经管类知识； 个人品性 责任心强、思维敏捷，较高工作积极性； 能力 有强的市场感知能力，管理能力、抗压能力较强；组织协调能力与 应急处理能力强、团队沟通能力强、开发并应用人际关系能力强； 1、制定完善销售政策，市场管理各项规定、制度级内部机构设置； 2、制定、执行并汇报市场部营销战略及整体营销计划； 3、负责公司产品市场策划与推广，协同进行新产品开发与管理； 4、编制市场部的年/季/月度费用预算，对营销资源进行合理配置及调整； 5、负责产品对外合作项目规划管理，监督各合作项目按计划和协议运行； 6、负责市场部日常事务的管理，如：所属员工培训、绩效考核、部门例会等； 7、负责组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等并定期进 行市场分析与预测； 1、制定并完善公司销售政策，拟定公司市场管理各项规定及制度，对市场内部机 构进行调整； 2、制定、执行并汇报市场部年/季/月营销战略及整体市场部年/季/月度营销计划； 3、根据公司的产品定位，对公司的产品进行市场策划，组织市场部门相关人员协 同产品研发部进行新产品的开发与管理； 岗 位 说 明 4、编制市场部的年/季/月度费用预算，对营销资源进行合理配置及调整； 5、负责产品对外合作项目规划管理，监督各合作项目按计划和协议运行； 6、负责组织收集市场销售信息、新技术产品开发信息、用户的反馈信息等并定期进 行市场分析与预测； 7、负责重大公关，促销活动的总体现场指挥； 8、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络； 9、负责市场部日常事务的管理，如：所属员工培训、绩效考核、部门例会等； 10、完成部门内部员工与领导之间上传下达的工作任务，交办领导交代的其他事 项； 国内市场部部长岗位说明书 24 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗位名称 国内市场部部长 所属部门 市场部 直接上级 市场总监 直接下级 国内市场副部长 汇报对象 市场总监、总经理 监督对象 副部长/大区经理/技术推广 素 质 要 求 岗 位 职 责 岗 位 说 明 工作经验 年龄在 28 岁以上；三年以上市场营销工作经历，2 年以上同职或是 该职级以上工作经历；条件优者，可适当放宽； 教育水平 本科以上学历，市场营销、经济管理或农业相关专业毕业； 专业知识 农学、植保、园艺，园林、生物技术、农经、市场营销、经管类专业； 个人品性 诚实正直，思维敏捷，有较强的责任心； 有强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、由大 型活动现场管理能力、办公软件操作能力； 能力 有较强管理能力、抗压能力，创新能力、组织协调、沟通及表达力 等； 1.制定国内市场的营销战略及策略，制定国内市场的整体营销计划； 2.建立和完善营销信息收集/处理/及保密系统，负责调查消费者购买心理和行 为； 3.对竞争品牌广告策略/竞争手段/产品性能/价格/促销等收集/整理和分析； 4.做出销售预测，对未来市场发展方向进行分析及规划；负责制定新产品的企划 策略，监督管理新产品开发及定价，对其上市进行规划； 5.负责产品牌规划以及形象建设，制定及实施产品及市场的宣传推广活动； 6、对营销资源进行配置及调整，负责促销活动的策划及组织； 7、 制定通路计划及各阶段实施目标，对国内营销服务部各级经理进行管理、考 核； 1、每季度提供营销策划方案，制定国内市场整体营销计划； 2、根据季度整体营销计划，分区域下达销量指标，并定时监督销量完成情况； 3、检查下级工作（周/月/季）进度及完成情况，以此完成季/年度综合考评； 4、收集汇总国内市场信息变化，定期向公司反馈市场信息； 5、每月组织召开一次营销例会，对业务员进行销售业务培训； 6、制订针对国内营销员的薪酬考核方案； 7、收集预测市场行情及竞争对手分析； 8、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理；负责对下属业务员及经销商的 培训； 8、定期或不定期对重点经销商进行培训； 9、承办领导交办的其它事项及未尽事项； 25 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 国内市场副部长岗位说明书 岗位名称 国内市场副部长 所属部门 市场部 直接上级 国内市场部部长 直接下级 大区经理/技术推广 汇报对象 市场总监、国内市场总 监 监督对象 大区经理/技术推广 素 质 要 求 工作经验 28 岁以上；三年以上化工营销工作经历，2 年以上同职或是该职级 以上工作经历；条件优者，可适当放宽； 教育水平 大专以上学历，市场营销、经济管理或农业等相关专业毕业； 专业知识 农学、植保、园艺，园林、生物技术、农经、市场营销、经管类专业； 个人品性 诚信、正直、有较强的责任心，工作积极主动性高； 能力 岗 位 职 责 岗 位 说 明 较好把握市场动态、市场方向的能力、由大型活动现场管理能力、较 强组织、协调、沟通及文字、语言表达能力；有较强的抗压能力； 1、根据国内市场部整体营销策略，协助进行部门营销发展策略与目标的制定； 2、对下属大区的经销商进行总体管理； 3、协助进行市场和价格体系维护； 4、指导、培训、提升大区经理以及业务代表； 5、对大片经理进行管理和考核； 6、在国内市场部的重点区域内对公司推广的产品进行拓展； 1、每季度收集汇总国内各大区营销策划方案；协助对新产品开发可行性进行市场 调研报告； 2、根据季度部门整体营销计划，分大区下达销量指标，并监督销量完成情况； 3、检查大区/省区径路工作（周/月/季）进度及完成情况，完成季/年度综合考 评； 4、协助对每周各大区的完成销量进行原因分析，为领导经营决策提供资料； 5、每月组织召开所属中心营销例会 1-2 次； 6、每月对销量品种结构销量进行分析，预测市场行情及竞争对手分析； 7、对国内市场部的重要经销商就产品知识进行培训； 8、协助国内市场部部长督导市场费用的控制； 9、指导大区经理制定维护现有市场，拓展本区域新市场的策略； 大区经理岗位说明书 26 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗位名称 大区经理 所属部门 市场部 直接上级 国内市场副部长 直接下级 业务代表 监督对象 业务代表 汇报对象 素 质 要 求 国内市场副部长/部长 工作经验 年龄 25 岁以上；3 年以上销售工作经历；2 年以上同职工作经历； 条件优者，可适当放宽； 教育水平 农学、植保、园艺，园林、生物技术、农经、市场营销、经管类专业； 专业知识 农学、市场营销学等知识； 个人品性 诚信、正直、有较强的责任心，工作积极主动性高； 能力 创新能力较强，有较强的抗压能力； 有较好的组织、协调、沟通能力及文字、语言表达能力； 岗 位 职 责 1、扩大所属片区影响力，将所属片区做成示范市场； 2、拟定大区销售工作和市场开发计划及市场规划； 3、对大区内业务员的工作进行检查、指导、考核； 4、跟进大片区内的应收账款的处理； 5、对大区内重点客户进行管理、协调、辅导、帮助； 6、协同技术推广部门对客户及经销商就产品知识及技术进行培训； 岗 位 说 明 1、大区经理同时也是业务员，履行业务员的工作职责与工作要求； 2、对大区市场进行规划和管理，合理布局片区市场网络，解决消灭空白县、乡、 镇； 3、对大区内业务员的工作进行检查、指导；每月底对业务员的工作业绩进行考核， 确定业务员的权重； 4、每月底拟定大区销售工作和市场开发计划及市场规划； 5、对片区重点客户进行管理协调、辅导、帮助，每月拜访一级客户至少一次； 6、收集汇总大区内的市场、客户信息与竞争对手的信息； 7、与公司财务部门进行对接，积极督促处理片区应收账款管理； 8、交办领导交代的其他事项； 业务代表岗位说明书 岗位名称 业务代表 所属部门 27 市场部 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 直接上级 大区经理 直接下级 / 汇报对象 大区经理、市场部副部 长 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上，两年以上市场营销实战经验，一年以上同职工作经历； 教育水平 管理、市场营销专业大专以上学历，接受过市场营销管理专业培训； 条件优者，可适当放宽； 专业知识 农学、植保、园艺，园林、生物技术、农经、市场营销、经管类专业； 个人品性 爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习、进取精神强 能力 岗 位 职 责 岗 位 说 明 创新能力强、具备良好团队协作能力、表达沟通力较好、会基本的电 脑操作能力； 1、维护已有市场、积极开拓新市场； 2、定期对所属区域客户进行回访，处理客户投诉问题形成纸质资料； 3、对所属范围内的业务员的工作进行检查、指导、考核； 4、收集市场信息以及竞争对手信息； 1、制定本区域渠道维护和市场开发方案、本作物的工作目标及工作计划； 2、协同技术推广部完善区域内主要作物技术资料及解决方案的编写； 3、协同及技术推广部门组织、召开、参加田间应用现场观摩会和各种中小型会议， 并用当地的材料修改和制作具有当地特色信息的 PPT 讲稿并授课； 4、拜访、收集、整理、跟踪基地种植大户；就客户需要的种植经验、技术，提供解决 方案； 5、向种植户、经销商、专家、协会收集种植大户信息（地点、面积、品种、联系方式 等）并进行拜访； 6、作物基地门市促销和门市建设； 技术推广主管岗位说明书 岗位名称 技术推广主管 所属部门 市场部 直接上级 国内市场副部长 直接下级 技术推广员 汇报对象 国内市场副部长/部长/部长 监督对象 技术推广员 28 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 素 质 要 求 工作经验 25 岁以上，两年以上同行业技术管理或推广策划工作经验； 教育水平 管理、市场营销专业专科以上学历，条件优者，可适当放宽；； 专业知识 农学、植保、园艺，园林、生物技术等相关专业； 个人品性 爱岗敬业、诚实正直、热情积极、乐观主动、热爱学习、进取精强 能力 有大中型培训推广活动现场管理能力、办公软件操作能力；有较强的 语言沟通与表达能力； 岗 位 职 责 1、负责安排技术推广部开展日常工作，并对下属员工工作进行指导与考核； 2、进行市场调研，建立市场作物分析管理数据库，为领导决策提供可靠信息情 报； 3、对公司产品涉及作物，制定营养全程管理的方案并对销售业务代表进行培训； 4、根据数据库，协同销售代表及产品研发部门，建议制定公司产品战略和产品规 划； 5、加强对销售人员的技术培训，完成业务代表转型； 6、组织客户培训交流会议，完成新品的推广和上市会、客户二级会议的组织等； 7、负责公司产品质量的售后服务，处理质量投诉事故，并制定有效的预防措施 岗 位 说 明 1、开展技术推广部的日常工作，对下属员工进行业务指导、工作培训以及考核； 2、对业务员上报涉及公司产品的所有作物进行全程技术管理方案； 3、分析市场需求信息，建立数据库，向公司建议制定公司产品战略和产品规划 （如：各种作物的营养全程管理和套餐）； 4、根据客户需求及季节变化制定公司产品应季技术套餐推广方案课件开发，并在 此基础上建设作物技术管理数据库； 5、与研发保持密切沟通新产品立项及上市前的示范和课件开发工作； 6、负责建立示范田管理工作； 7、配合国内市场部，针对客户需求，组织、宣讲产品及作物管理的技术培训会议； 8、结合公司产品，对新员工表进行技术培训，助公司老员工完成技术升级及转 型； 9、组织客户培训交流会议，完成新品的推广和上市会、客户二级会议的组织等； 10、协同销售业务代表，引导种植大户的开发、服务与管理工作； 11、完成领导安排的其它工作； 技术推广员岗位说明书 岗位名称 技术推广员 所属部门 市场部 直接上级 技术推广主管 直接下级 / 汇报对象 技术推广主管 监督对象 / 素 工作经验 20 岁以上，一年以上同行业相关技术推广工作经验； 29 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 质 要 求 教育水平 大专以上学历，农学、植保、园艺，园林、生物技术相关专业尤佳； 条件优者，可适当放宽； 专业知识 农学等相关专业知识； 个人品性 爱岗敬业、乐观主动、热爱学习、责任和进取精神较强 有中小型技术推广活动经验，有较强的沟通及语言表达能力； 独立工作能力以及团队合作的能力、操作办公软件操作能力； 1、负责协助技术推广经理完成市场部内务工作与部门之间沟通； 2、协助技术推广经理梳理和编写涉及公司产品的技术管理方案； 3、收集、汇总、整理市场信息，建立数据库； 4、协助建立示范田管理工作； 5、协助组织公司的内外部技术培训以及各类产品推介会等； 能力 岗 位 职 责 岗 位 说 明 1．协助推广中心经理完成市场部相关日常事务性工作； 2．协助推广中心经理处理与各部门沟通与合作事宜； 3．按照部门经理的安排收集市场信息，并对市场部资料进行整理； 4、协助示范田建设工作，搜集试验数据，整理、分析试验结果； 5、在部门内部及其他部门配合下，开发制作作物结合产品的管理课件； 6、协助安排种植培训会议以及客户产品推介会的召开； 7、协助对种植大户筛选、技术服务和管理； 8、协助对新产品在所服务区域技术推广课件进行制作或是 PPT 展示； 9、完成领导安排的其它工作； 国际市场部部长岗位说明书 岗位名称 国际市场部长 所属部门 市场部 直接上级 市场总监 直接下级 业务经理、单据操作 汇报对象 市场总监 监督对象 国际市场部全体员工 素 质 要 求 工作经验 教育水平 28 岁以上，三年以上外贸经验，一年以上同行业同职级工作经 历； 大学本科及以上学历，国际经济贸易、英语、其他小语种等相关专 业毕业；条件优者，可适当放宽； 30 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 专业知识 市场营销、国际经济与贸易、经济管理及外语类相关专业知识； 个人品性 责任心强、工作热情主动，有积极性； 熟练掌握商务谈判技巧，有大型的国外展会经验，较强的抗压能 力；较好外语口语能力，较强的沟通能力及语言表达能力、较强 团队沟通能力 1、负责拟定和上报公司出口销售计划性按照计划完成销售任务； 2、负责国际客户的开发和以及日常关系的维护工作； 3、负责公司的国际市场调研，定期收集和上报竞争对手的信息； 4、指导国际出口业务的跟单、出口报关、收款、售后服务； 5、负责国外公司产品的形象提升和宣传推广工作，维护国际部大客户的关系； 6、管理国际部的日常事务，对下属员工进行工作指导，绩效考核及培训等； 能力 岗 位 职 责 1、根据市场总监下达的国际部总销售计划，结合国际市场开发情况，拟定年/季/ 岗 位 说 明 月度销售计划并合理分配完成销售任务； 2、、根据公司的发展方向，开拓国际市场业务及日常客户维护工作； 3、组织做好国际市场的调研，收集、整理客户以及竞争对手的信息，为领导决策提 供依据； 4、年末对过去一年工作进行分析总结，拟定并上报下一年度国际部销售计划； 5、做好销售业绩的（周、月）报工作，协助部长及时跟进公司销售情况； 6、与下级业务经理和操作经理沟通，及时了解各业务人员和操作人员的困难事 项，做好安抚、帮助、支持、激励等员工的思想工作； 7、管理国际部的日常事务，对下属员工进行工作指导，绩效考核及培训等； 业务经理岗位说明书 岗位名称 业务经理 所属部门 市场部 直接上级 国际市场部部长 直接下级 业务员 汇报对象 国际市场部部长 监督对象 国际部业务员 工作经验 素 质 要 求 25 岁以上，有两年以上外贸销售经验，其中一年以上同行业外贸 销售经验; 教育水平 大学专科及以上学历，国际经济贸易、英语、其他小语种等相关专 业毕业；条件优者，可适当放宽； 专业知识 国际经济贸易及外语类相关专业知识； 个人品性 责任心强、工作热情主动，有积极性； 31 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 较好外语口语能力，较强的沟通能力及语言表达能力、较强团队 沟通能力、以及抗压能力； 1、初拟按时完成国际市场部部长下达的销售出口的目标计划量； 能力 岗 位 职 责 2、负责监督所属部门的对于营销目标的执行情况，并制订月度营销成绩报告； 3、负责市场调查及预测工作的实施，制订应对准备策略； 4、负责制定业务员月度考核计划，并配合人资行政部进行考核； 5、负责依据市场状况和公司发展宗旨，对国外本行业及市场信息及营销进行整 合； 1、协助国际市场部部长对外国市场的开拓、维护工作； 2、有力监督市场费用控制，维护工作利益； 岗 位 说 明 3、做好市场预测、分析，对国外市场销售提出合理化的建议； 4、广泛收集市场信息，了解竞争对手的信息；对公司新产品开发及改进销售策略 提供依据； 5、全力落实并执行工作的销售政策，完成国际部的年度销售任务； 6、及时与业务员沟通，了解销售过程中已经或可能遇到的问题，并及时向上级领 导反映； 业务员岗位说明书 岗位名称 业务员 所属部门 市场部 直接上级 业务经理 直接下级 / 汇报对象 业务经理 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上；有外贸相关经验尤佳；条件优者，可适当放宽； 教育水平 大学专科及以上学历；国际经济贸易、英语、其他小语种等相关专 业毕业;条件优者，可适当放宽； 专业知识 国际贸易/外语类相关专业； 个人品性 较高工作积极性、为人热情、积极向上、吃苦耐劳 能力 较强外语沟通和表达能力、市场开拓能力强、能独立解决问题； 32 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 1.负责分工区域的市场管理；开发新客户；维护所属市场内客情关系； 2、负责所分工区域公司产品的形象提升和宣传推广工作； 3、负责所分工区域的市场调研工作和代理商评估工作； 4、负责销售区域内业务跟单、出口报关、收款、售后服务； 5、完成领导交办的其他事项； 岗 位 说 1、掌握所属辖区市场、客户、竞争对手信息，通过各种平台挖掘客户信息； 2、能够独立拓展国内外市场，建立起基本分销网络； 3、完成所分工区域的市场开拓、产品销售任务； 4、直接与所分工区域的代理商沟通联系；及时送货；办理退货；结算收回货款； 5、协助所分工区域代理商开拓二级市场； 6、执行公司规定的销售政策；完成业务经理下达的销售任务；并根据市场反馈提 明 出合理化建议； 7、不断学习行业知识，不断提高自身业务素质，完成各项任务指标，扩大公司市 场影响力，扩大公司产品的竞争力； 8、完成领导交办的其他事项； 单据操作员岗位说明书 岗位名称 单据操作员 所属部门 市场部 直接上级 国际市场部部长 直接下级 / 汇报对象 国际市场部部长 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上，有一年以上相关工作经验； 教育水平 大学专科及以上学历，条件优者，可适当放宽； 专业知识 国贸、商务英语、英语或其他小语种相关专业知识；出口法规及报 关报检相关知识； 个人品性 责任心强、细心，工作积极主动； 能力 较好沟通能力、具备较强的外语读写能力、有较强的人际交往能 力，团队合作精神； 33 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 岗 位 说 明 1、负责管理进出口相关的单据操作工作； 2、负责跟进国际市场部部长下达的目标计划进行实施； 3、完成领导交办的其他事项； 1、掌握贸易进出口业务的操作流程及相关法规，具备扎实的外贸专业知识，熟练 掌握海关报关报检工作程序； 2、审核业主向我司开具的 L/C、根据业务需要开出 L/C； 3、与工厂沟通，协调处理产品生产、质量、包装、交货期等问题； 4、及时对外贸业务相关资料整理和归档并对业务情况进行统计； 5、管理指导外贸相关人员完成外贸业务相关工作； 6、与业务经理配合完成国际市场部部长下达的销售计划； 7、对潜在市场进行开发与分析，维系新老客户关系，保持良好沟通； 8、及时与部门操作人员进行沟通，了解其在工作中遇到的问题，并帮助及时解 决； 9、自主积极配合外贸相关人员完成外贸业务相关工作； 10、完成领导交办的其他事项； 财务总监岗位说明书 岗位名称 财务总监 所属部门 财务部 直接上级 总经理 直接下级 会计、保管、审计、出纳 汇报对象 总经理 监督对象 财务部全体员工 素 质 要 求 工作经验 28 岁以上，有四年以上工作经验，一年同行业相关财务经验； 教育水平 大学本科及以上学历；条件优者，可适当放宽； 专业知识 财务管理、会计及相关专业； 个人品性 责任心强、品行端正； 能力 财务、会计知识过硬，有较强分析判断、组织领导、团队沟通能力； 34 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 1、负责根据上级有关规定和董事会对财务工作的决议和公司负责人的有关指示， 制定、修改、完善“财务管理制度”及工作标准。协助财务副董事对公司的生产经 营、业务发展及基本建设投资等问题做出决策；参与重大合同和经济协议的研究、 审查； 2、负责带领财务部全体员工按照公司月度、年度销售计划，在规定时限编制并执行 预算、财务收支计划； 3、负责每月组织一次全面检查库存现金和备用金情况，并不定期抽查各业务部门、 各收款岗位的库存现金和备用金； 4、负责组织本公司各职能部门、直属基层组织的经济核算，财务会计和成本管理方 面的工作。督促有关人员抓紧应收帐款的催收工作，加速资金回笼。检查、督促财务 人员认真执行各项财务规章制度，组织财务人员学习和执行“会计法”。对违反财 经法律、法规、方针、政策、制度和有可能造成公司经济损失、浪费的行为给予制止 或者纠正，制止或者纠正无效时，提请公司负责人处理； 岗 位 说 明 1、审查各部门的开支计划，并转报财务副董事长；建立健全经济核算等各项财务 制度，利用财务会计资料进行经济活动分； 2、做好各项资金的计划平衡，管理和掌握各项资金的运用，调剂业务部门所需资 金，保证业务活动的正常进行； 3、联系各业务部门，了解经营情况和市场信息，及时提出意见供公司负责人作决 策参考；编制财务专题报告，会计决算报表，涉及财务收支重大业务计划、合同、 经济协议等； 4、密切与财政、税务、金融部门联系，及时掌握财、税及外汇动向； 5、审核财务收支工作，建议会计人员的任用、调动、奖惩； 6、保存公司有关财务工作方面的文件、资料、合同和协议；督促本部员工完整地保 管公司合作期内的一切帐册、报表、凭证和原始单据； 7、负责对本公司财务会计机构的设置和会计人员的配备，会计专业职务的设置和 聘任提出方案，组织会计人员的业务培训和考核，支持会计人员依法行使职权； 开展部门员工业务培训，使各岗位员工熟练掌握本岗位的业务知识、规范、程序、做 法、环节，能独立工作，并基本了解本部门其他岗位的业务环节；不定期组织本部 门员工进行业务理论学习，向员工宣讲国家的政策、法令；进行法制教育，以增强 员工的业务知识和法制观念； 审计岗位说明书 岗位名称 审计 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 直接下级 / 汇报对象 财务总监 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上，有二年以上相关工作经验； 教育水平 大学专科及以上学历；条件优者，可适当放宽； 专业知识 会计、审计及相关专业； 个人品性 责任心强、工作认真仔细； 能力 丰富的财务会计知识、较强的逻辑思维能力、具有关注细节能力 35 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 岗 位 说 明 1 负责检查公司企业内部控制制度的执行情况，并对其有效性、合理性、经济性进 行评价； 2、负责对公司的经济活动及相关财务收支的真实性、合法性、效益性进行审计监 督，防错纠弊，为公司企业优化管理提出审计意见； 3.负责对公司的年度经营计划指标的完成情况进行确认； 4、负责拟定审计档案管理制度，报财务总监审核，经董事会审批后执行； 5、负责向财务总监提交审计工作计划和审计报告，按时完成审计工作任务； 1.监督公司各部门及下属单位对各项财经规章制度的执行； 2、控制、考核、纠正下属单位偏离公司整体财务目标计划的行为； 3、负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财务制度、贪污挪用财 物、泄密、贿赂等行为和经济犯罪的情况； 4、参与对公司重大经营活动、重大项目、重大经济合同的审计活动； 5、负责对所有涉及的审计事项，编写内审报告报告，提出处理意见和建议； 6、负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工作，按规定保守秘密和 保护当事人合法权益； 7、完成总经理和财务总监临时交办的其他任务； 会计岗位说明书 岗位名称 会计 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 直接下级 / 汇报对象 财务总监 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上，有三年以上相关工作经验； 教育水平 大学专科及以上学历；条件优者，可适当放宽； 专业知识 财务管理、会计及相关专业，有会计证； 个人品性 责任心强、较高工作积极性、认真仔细； 能力 丰富的财务会计知识、较强的逻辑思维能力、关注细节能力、自控能力； 36 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 岗 位 说 明 1、负责公司成本、其他应收款、其他应付款等没有明确分工给其他会计的科目核算 工作，认真审核其收支原始凭证，帐务处理符合制度规定，帐目清楚，数字准 确，结算及时； 2、负责每月各项规定进行报表的编制和完成； 3、负责协助、检查材料系统帐务处理工作，并及时进行总帐、二级帐、三级帐明细帐 之间稽核对工作； 4、负责公司管理费用、应交税金、固定资产等科目核算工作，认真审核收支原始凭 证，帐务处理符合制度规定，帐目清楚，数字准确，结算及时； 5、负责每月的报税、税款缴纳工作，负责税务发票的申领、开具工作； 1、遵守国家法律法规，执行公司财务制度； 2、在财务总监领导下，具体负责公司分管范围内财务核算工作； 3、填制会计凭证，并审核原始单据是否齐全，审批手续是否齐全。填制分管科目的 会计凭证，并审核原始单据是否齐全，审批手续是否齐全； 4、全年组织不少于两次的全面资产清查工作，其中年终必须全面清查一次； 5、负责每月的资产折旧计提、水电耗用和燃料耗用的编制和分摊； 6、负责督促检查现金帐、银行帐之按时进帐、出帐，以保证收入、支出情况清晰准 确； 7、月末负责编报“资产负债表”、“损益表”、和所负责核算科目的明细附表； 8、每月整理、装订会计核算凭证，负责财务报表及所有会计档案的保存工作； 9、团结协助，及时完成因其他岗位人员未到位前需要完成的工作，及时完成领导 交办的其他工作； 出纳岗位说明书 岗位名称 出纳 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 直接下级 / 汇报对象 财务总监 监督对象 / 素 质 要 求 工作经验 20 岁以上，有二年以上相关工作经验； 教育水平 大学专科及以上学历；条件优者，可适当放宽； 专业知识 专业无要求，有会计证； 个人品性 责任心强、认真仔细； 能力 较强的逻辑思维能力、关注细节能力； 37 XXXXXXXXXXX 公司岗位说明书 岗 位 职 责 岗 位 说 明 1、负责完成公司出纳工作； 2、负责银行存款帐户和帐户余额的准确性、保密性； 3、负责货币资金和各种票据，有价证券的完整性和安全性； 4、负责妥善保管有关印章、空白收据和空白支票； 5、负责及时完成领导交办的其他工作； 1、遵守国家法律法规，执行公司财务制度； 2、根据国家有关现金管理的办法和银行结算制度的规定，办理现金收付和银行结 算业务，严格守现金开支范围，非现金结算范围不得用现金收付，守库存现金限 额，超限额的现金按规定及时送存银行； 3、现金管理要做到日清月结，账面余额与库存现金每日下班前应核对，发现问 题，及时查对；并于次日上午 9 点前向规定对象报送资金日报表； 4、银行存款与银行对账单也要及时核对，每月的次日 1 号前索取银行对账单，编 制银行存款余额调节表，发现问题及时处理； 5、按会计编制的记账凭证逐笔顺序登记现金日记账和银行存款日记账，并结出余 额；根据会计制度规定，在办理现金和银行存款收付业务时，要严格审核有关原 始凭证（重点审核审批手续和单据是否孰是孰齐全、属实），据以收付款； 6、随时掌握银行存款余额，不准签空头支票，不准出租和出借银行账户为其他单 位办理结算。遵守职业道德，认真干好本职工作，不断学习和提高业务能力； 保管岗位说明书 岗位名称 保管 所属部门 财务部 直接上级 财务总监 直接下级 / 汇报对象 财务总监 监督对象 / 工作经验 素 质 要 求 教育水平 专业知识 个人品性 能力 20 岁以上，有二年以上相关工作经验；条件优者，可
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岗位说明书-保洁员
岗位说明书 职位说明书 职位名称：保洁员 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1. 根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工作； 2. 负责公司公共场所卫生的清扫，保持所有公共场所的卫生整洁，地面干净、无尘土、无卫生死角； 3. 负责打扫个独立办公室的地面卫生、清扫办公室和公用走道之垃圾； 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） （经验、知识方面）： （能力、技能方面）： （其他方面）： 关键考核指标
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岗位说明书-行政主管
岗位说明书 职位说明书 职位名称：行政主管 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1. 组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 2. 协助制定、监督、执行公司行政规章制度； 3. 组织公司办公费用的计划、办公用品的购买、管理和发放工作； 4. 管理公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料； 5. 负责办公用品、文具、生活配套设施的管理； 6. 处理公司对外接待工作； 7. 协助总经理处理行政外部事宜。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 行政管理专业优先； （经验、知识方面）： 12-3 年的工作经验； （能力、技能方面）： 仔细认真 （其他方面）： 关键考核指标
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岗位说明-人事专员-薪酬
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 人事专员（薪酬方面） 薪资：4000-5000 元/月 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 薪资的核算 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、考勤复核、奖金复核、薪资核算、成本报表制作； 2、社保、公积金、雇主险等福利项目日常申报与执行； 3、考勤制度、假期管理制度解释，员工日常假期管理； 4、人员异动（转正、调岗、晋升、降级、离职、续签等）相关人事手续办理； 5、员工人事档案（电子、纸质）审核、保管； 6、员工绩效、薪酬、社保问题解释答疑。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 1、 22-35 岁，性别不限，大专以上学历，人力资源相关专业； （经验、知识方面）： 1、 从事薪酬方面工作 1 年以上； （能力、技能方面）： 诚信，严谨，有服务意识，能承担压力，沟通协调力强，数据敏感。 （其他方面）： 做事认真负责 关键考核指标 岗位说明书 人事专员（薪酬方向）：4K-5K 工作内容： 岗位职责： 1、考勤复核、奖金复核、薪资核算、成本报表制作； 2、社保、公积金、雇主险等福利项目日常申报与执行； 3、考勤制度、假期管理制度解释，员工日常假期管理； 4、人员异动（转正、调岗、晋升、降级、离职、续签等）相关人事手续办理； 5、员工人事档案（电子、纸质）审核、保管； 6、员工绩效、薪酬、社保问题解释答疑。 任职资格： 1、22-35 岁，性别不限，大专以上学历，人力资源相关专业； 2、从事薪酬方面工作 1 年以上； 3、诚信，严谨，有服务意识，能承担压力，沟通协调力强，数据敏感。
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岗位说明书-人事主管
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 人事主管 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 岗位职责： 1、根据各部门需求制定招聘计划并高效执行； 2、根据公司业务导向制定各部门薪酬、绩效体系； 3、完善公司人力资源相关规章制度，并执行落地； 4、带领下属统筹人力资源六大模块工作内容。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 人力资源、法学等相关专业大专以上学历； 做过人力资源管理岗位者优先； （经验、知识方面）： 3 年以上人力资源工作经验，并涉及至少 2 个模块内容，尤其是对招聘有良好的理解与执行力； （能力、技能方面）： （其他方面）： 良好的沟通和团队合作精神。 关键考核指标
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岗位说明-招聘培训
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 人事专员（招聘培训方面） 薪资：4000-5000 元/月 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 招聘和培训 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、负责电话邀约、现场招聘的安排、部门面试官的对接及执行工作； 2、负责入离职手续办理，试用安排及试用期跟踪，负责招聘渠道的开拓及评估工作； 3、负责公司培训计划、培训安排、培训结果追踪； 4、建立和维护储备人才库，招聘信息及相关资料的维护和管理； 5、完成领导安排的其他人事工作。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 专科及以上学历，男女不限； 人力资源、行政管理、法学专业者优先； （经验、知识方面）： 1、 一年以上人事工作经验，熟悉招聘流程及各种招聘渠道； （能力、技能方面）： 良好的适应性和抗压性，有服务行业人事招聘岗位工作经验的优先考虑； （其他方面）： 性格开朗、细心周密，良好的语言表达能力和沟通能力； 关键考核指标 人事专员（招聘培训方向）：4K-5K 岗位职责： 1、负责电话邀约、现场招聘的安排、部门面试官的对接及执行工作； 2、负责入离职手续办理，试用安排及试用期跟踪，负责招聘渠道的开拓及评估工作； 3、负责公司培训计划、培训安排、培训结果追踪； 4、建立和维护储备人才库，招聘信息及相关资料的维护和管理； 5、完成领导安排的其他人事工作。 任职资格： 1、专科及以上学历，男女不限； 2、人力资源、行政管理、法学专业者优先； 3、一年以上人事工作经验，熟悉招聘流程及各种招聘渠道； 4、良好的适应性和抗压性，有服务行业人事招聘岗位工作经验的优先考虑； 5、性格开朗、细心周密，良好的语言表达能力和沟通能力；
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岗位说明-人事服务专员
岗位说明书 职位说明书 职位名称：人事服务专员 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 虚线上级 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、负责日常客户对接工作，根据客户要求及时办理增减员； 2、每月负责制作客户公司社保公积金对账单； 3、处理月度、年度基数采集和调整，核对账单数据、处理账单差异； 4、处理日常客户政策咨询邮件、电话，以及数据整理反馈； 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 专科以上学历，男女不限； （经验、知识方面）： 1、具有人事代理相关 1 年以上从业经验； 2、专业性强者优先考虑； 3、优先录用有同行业咨询经验者。 （能力、技能方面）： 性格沉稳，工作细致，具备良好的客户服务意识； （其他方面）： 关键考核指标 人事服务专员 岗位职责： 1、负责日常客户对接工作，根据客户要求及时办理增减员； 2、每月负责制作客户公司社保公积金对账单； 3、处理月度、年度基数采集和调整，核对账单数据、处理账单差异； 4、处理日常客户政策咨询邮件、电话，以及数据整理反馈； 任职要求： 1、专科以上学历，男女不限； 2、有过人事代理相关经验者优先，优秀毕业生亦可； 3、性格沉稳，工作细致，具备良好的客户服务意识
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岗位说明-人事业务专员
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 人事业务专员 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 虚线上级 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、通过各种媒介和公司内部资源，挖掘客户，推广人事代理部门业务； 2、进行客户关系长期维护，目标客户的跟踪，意向合同谈判及促成签约； 3、配合人事业务主管，根据公司内部销售政策，完成部门业务指标； 4、按照业务目标，制定合理的日常工作安排，积累自己的客户资源。 5、掌握部门内部基本业务流程及人事代理行业情况。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 专科以上学历，男女不限； （经验、知识方面）： 有过人事代理相关经验者或电销、保险业相关工作经验优先； （能力、技能方面）： 热爱销售工作，具备销售的敏锐度和独立开拓业务的能力； （其他方面）： 性格开朗，工作勤奋，能承受工作压力，富有工作激情和客户服务意识。 关键考核指标 人事业务专员 薪资：4500-6000 元/月 工作职责： 1、通过各种媒介和公司内部资源，挖掘客户，推广人事代理部门业务； 2、进行客户关系长期维护，目标客户的跟踪，意向合同谈判及促成签约； 3、配合人事业务主管，根据公司内部销售政策，完成部门业务指标； 4、按照业务目标，制定合理的日常工作安排，积累自己的客户资源。 5、掌握部门内部基本业务流程及人事代理行业情况。 任职要求： 1、专科以上学历，男女不限； 2、有过人事代理相关经验者或电销、保险业相关工作经验优先； 3、热爱销售工作，具备销售的敏锐度和独立开拓业务的能力； 4、性格开朗，工作勤奋，能承受工作压力，富有工作激情和客户服务意识。
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岗位说明-食品运营助理
岗位说明书 职位说明书 职位名称：食品运营助理 薪资：4500-6000 元/月 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 虚线上级 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、协助主管办理餐饮、食品流通类企业的设立、变更、注销业务； 2、协助主管为客户企业办理资格审批（包括各类前置、后置审批项目，如：食品流通许可证等）； 3、在主管的带领下为客户提供专业的餐饮注册咨询服务； 4、做好注册资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 大专以上学历，市场营销专业优先； （经验、知识方面）： 一年及以上餐饮或食品流通相关工作经验，了解公司设立、变更、注销流程和相关法律法规者优先； （能力、技能方面）： 熟练使用各种办公软件和办公自动化； 具有良好的工作沟通、协调能力，思路清晰，接受能力强，能独立思考，有较强的工作计划、分析评估、 总结能力。 （其他方面）： 认可公司企业文化和价值理念；有上进心，愿意接受公司的培养和训练； 关键考核指标 食品运营助理 4.5K-6K 岗位职责： 1、协助主管办理餐饮、食品流通类企业的设立、变更、注销业务； 2、协助主管为客户企业办理资格审批（包括各类前置、后置审批项目，如：食品流通许可 证等）； 3、在主管的带领下为客户提供专业的餐饮注册咨询服务； 4、做好注册资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 岗位要求： 1. 认可公司企业文化和价值理念；有上进心，愿意接受公司的培养和训练； 2. 一年及以上餐饮或食品流通相关工作经验，了解公司设立、变更、注销流程和相关法律 法规者优先； 3. 熟练使用各种办公软件和办公自动化； 4. 具有良好的工作沟通、协调能力，思路清晰，接受能力强，能独立思考，有较强的工作 计划、分析评估、总结能力。
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外资咨询师-岗位说明
岗位说明书 职位说明书 职位名称：外资咨询师 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 薪资 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 外资企业注册咨询 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1，外资企业来华投资咨询，注册咨询 2，接受客户咨询，分析客户需求，确定客户公司注册方案 （只负责签合同之前的工作，签合同之后，我们会另有 团队完成此项目） 3，开拓国内外客户渠道 ，并维护。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面）： 法律、外语、财务等专业背景者佳 （经验、知识方面）： 2 年以上外资企业注册、咨询相关工作经验，熟悉上海外商投资相关政策 （能力、技能方面）： 一定的英语会话水平，优秀的英语书面沟通能力 （其他方面）： 有良好的沟通能力和团队合作精神 关键考核指标 1/2 外资咨询师 薪资： 岗位职责： 1，外资企业来华投资咨询，注册咨询 2，接受客户咨询，分析客户需求，确定客户公司注册方案 （只负责签合同之前的工 作，签合同之后，我们会另有团队完成此项目） 3，开拓国内外客户渠道 ，并维护 岗位要求： 1，2 年以上外资企业注册、咨询相关工作经验，熟悉上海外商投资相关政策 2，一定的英语会话水平，优秀的英语书面沟通能力 3，法律、外语、财务等专业背景者佳 4，有良好的沟通能力和团队合作精神 2/2
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外资咨询助理-岗位说明
岗位说明书 职位说明书 职位名称：外资咨询助理 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 薪资 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 外资咨询助理 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1） 中译英、英译中应用于口语及书面。 2） 熟悉办公软件应用，制作表格及文档 3） 常规文案工作 4） 咨询师的日常工作辅助 任职要求 （学历、专业、资格证书方面）： （经验、知识方面）： 1 年以上同行业经验者优先 （能力、技能方面）：英语口语流利，书写、口语俱佳。 良好的逻辑分析能力、沟通能力和表达能力，有较强的责任感和良好的团队合作能力 ，敬业，善于开拓挖掘潜在客 户的优越能力 （其他方面）：形象、气质较好，性格开朗自信，具有很好的亲和力，有强烈的进取意识，有热情、责任心强， 1/2 关键考核指标 2/2
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岗位说明-网络推广
岗位说明书 职位说明书 职位名称：网络推广/网站编辑/市场推广 薪资：8K-1W 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1:负责社区问答、论坛的发布，负责百度产品发布，百度贴吧、百度知道、百度经验、百度文库等日常维 护，文章的每日上传更新； 2:负责站外各种平台发布外链，辅助 seo 以增加网站权重； 3: 负责网站外部博客、微博的内容优化；充分利用博客、微博等网络营销手段，宣传推广，从而获得访 问量； 4:负责品牌的塑造，线上树立正面的品牌形象； 5:按照月推广计划，站外 blog、分类信息、sns、问答、分享等平台的具体操作； 6:按月汇总推广数据并详细分析，汇报领导以对下期推广策略的调整提供指导. 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 专科及其以上学历 （经验、知识方面）： 有网站编辑或网络推广文案工作经验者优先. （能力、技能方面）： 有良好的文字编辑和信息采编能力； 熟悉各大门户网站及论坛，博客的发帖流程，熟悉百度平台发帖、删帖规则等(百度，文库、知道、贴吧 等)； （其他方面）：性格开朗，擅长沟通，具备团队协作精神； 关键考核指标 网络推广/网站编辑/市场推广 薪资：8K-1W 岗位职责： 1:负责社区问答、论坛的发布，负责百度产品发布，百度贴吧、百度知道、百度经验、 百度文库等日常维护，文章的每日上传更新； 2:负责站外各种平台发布外链，辅助 seo 以增加网站权重； 3: 负责网站外部博客、微博的内容优化；充分利用博客、微博等网络营销手段，宣传 推广，从而获得访问量； 4:负责品牌的塑造，线上树立正面的品牌形象； 5:按照月推广计划，站外 blog、分类信息、sns、问答、分享等平台的具体操作； 6:按月汇总推广数据并详细分析，汇报领导以对下期推广策略的调整提供指导； 任职要求： 1、有良好的文字编辑和信息采编能力； 2、性格开朗，擅长沟通，具备团队协作精神； 3、熟悉各大门户网站及论坛，博客的发帖流程，熟悉百度平台发帖、删帖规则等(百 度，文库、知道、贴吧等)； 4、有网站编辑或网络推广文案工作经验者优先；
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岗位说明-业务员
职位说明书 职位名称： 销售代表/业务员 薪资：6000-12000 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 职位功能（请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 线下销售 主要职责（请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 为创业者提供注册公司、及注册后维护在内的咨询服务。 具体包括如下内容： 1、为创业者提供注册方案，提供选址、经营范围、注册资金、税收、法律等专业意见； 2、通过微信、电话、渠道销售等方式为客户提供企业注册咨询，分析客户需求，提供注册方案； 3、有效利用公司销售渠道，开发客户，达成销售目标 任职要求 （经验、知识方面）： 有同行业工作经验者优先 （能力、技能方面）： 较强的表达能力、沟通能力，能够与客户有效沟通； （其他方面）： 热爱销售，善于开发客户。 关键考核指标 销售代表/客户经理 6K-12K 岗位职责： 为创业者提供注册公司、及注册后维护在内的咨询服务。 具体包括如下内容： 1、为创业者提供注册方案，提供选址、经营范围、注册资金、税收、法律等专业意见； 2、通过和创业者面谈，签署注册公司合同； 3、有效利用公司销售渠道，开发客户，达成销售目标。 岗位要求： 1、大专以上学历，22-35 岁之间，有同行业经验者优先； 2、较强的表达能力、沟通能力，能够与客户有效沟通； 3、热爱与人交流，善于开发客户。
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岗位说明书-客服专员、助理
岗位说明书 职位说明书 职位名称：客服助理/专员 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 客服主管 直接下属 无 虚线上级 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、协助主管办理内资企业的设立、变更、注销业务； 2、协助主管为客户企业做进度反馈、流程讲解（做材料）、结果通知； 3、在主管的带领下为客户提供专业的工商、税务咨询服务； 4、做好工商资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案； 5、每日客户资料整理，快递的签收和寄出； 6、协助主管进行项目登记、组织工作等。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 大专学历及以上 （经验、知识方面）： 有同行经验者优先考虑； （能力、技能方面）： 熟练使用各种办公软件和办公自动化 （其他方面）： 态度认真，做事细致； 关键考核指标
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岗位说明书-运营主管
岗位说明书 职位说明书 职位名称： 运营主管 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、代理内资、外资企业的设立、变更、注销业务； 2、为客户企业办理资格审批（包括各类前置、后置审批项目，如：自营进出口权资格、食品流通许 可证、医疗器械经营许可证等）； 3、为客户提供专业的工商咨询服务； 4、做好工商资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案； 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 财务、会计、法律等相关专业优先，大专以上学历。 （经验、知识方面）： 三年及以上企业登记代理及工商税务相关工作经验，了解公司设立、变更、注销流程 和相关法律法 规，具有同类工商代理或财务公司工作经验者尤佳。 （能力、技能方面）： 熟练使用各种办公软件和办公自动化。 （其他方面）： 1、认可公司企业文化和价值理念；有上进心，愿意接受公司的培养和训练； 2、具有良好的工作沟通、协调能力，思路清晰，接受能力强，能独立思考， 有较强的工作计划、分析评 估、总结能力。 关键考核指标
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岗位说明-运营助理
岗位说明书 职位说明书 职位名称：运营助理 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 虚线上级 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1.每日收寄件快递处理； 2.建立健全文件文档的保存； 3.协助主管与客户进行沟通协调； 4.整理工商税务的材料； 5.获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） （经验、知识方面）： （能力、技能方面）： 熟悉使用各种办公软件和办公自动化设备； 具备良好的职业道德，责任心； 工作细心，踏实稳重 （其他方面）： 关键考核指标 运营助理 4000-4500 岗位职责： 1.每日收寄件快递处理； 2.建立健全文件文档的保存； 3.协助主管与客户进行沟通协调； 4.整理工商税务的材料； 5.获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 任职资格： 1. 熟悉使用各种办公软件和办公自动化设备； 2.具备良好的职业道德，责任心； 3.工作细心，踏实稳重
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岗位说明-运营专员
岗位说明书 职位说明书 职位名称：运营专员 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 虚线上级 直接下属 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、协助主管办理内资、外资企业的设立、变更、注销业务； 2、协助主管为客户企业办理资格审批（包括各类前置、后置审批项目，如：自营进出口权资格、食品流 通许可证、医疗器械经营许可证等）； 3、在主管的带领下为客户提供专业的工商咨询服务； 4、做好工商资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 市场营销专员优先考虑； （经验、知识方面）： 1、一年及以上企业登记代理及工商税务相关工作经验，了解公司设立、变更、注销流程和相关法律法 规，具有同类工商代理或财务公司工作经验者尤佳。 （能力、技能方面）： 1、熟练使用各种办公软件和办公自动化 （其他方面）： 1、具有良好的工作沟通、协调能力，思路清晰，接受能力强，能独立思考， 有较强的工作计划、分析评 估、总结能力。 关键考核指标 运营专员 4500-6000 元/月 岗位职责： 1、协助主管办理内资、外资企业的设立、变更、注销业务； 2、协助主管为客户企业办理资格审批（包括各类前置、后置审批项目，如：自营进出口权 资格、食品流通许可证、医疗器械经营许可证等）； 3、在主管的带领下为客户提供专业的工商咨询服务； 4、做好工商资料的归档，及时获取政府相关政策消息，建立并更新公司信息档案。 岗位要求： 1. 认可公司企业文化和价值理念；有上进心，愿意接受公司的培养和训练。 2. 一年及以上企业登记代理及工商税务相关工作经验，了解公司设立、变更、注销流程和 相关法律法规，具有同类工商代理或财务公司工作经验者尤佳。 3. 熟练使用各种办公软件和办公自动化 4. 具有良好的工作沟通、协调能力，思路清晰，接受能力强，能独立思考， 有较强的工 作计划、分析评估、总结能力。
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岗位说明书-总经理
岗位说明书 职位说明书 职位名称：总经理 汇报关系（请列出对应职位名称） 直接上级 直接下属 虚线上级 无 无 职位功能 （请列出本职位的作用、设立本职位的目的） 确保公司安全规范运营，完成公司经营管理目标。 主要职责 （请详细列出本职位的主要工作内容、职责，每条描述请以动词开始） 1、负责按照管理公司下达的年度经营管理目标，制定本公司年度发展规划及具体实施方案和行动计 划； 2、负责开发各类社会资源，积极组织项目寻找，全程参与项目调查、评估，协助完善项目相关手续 办理，做好项目风险跟踪； 3、贯彻执行管理公司所制定的管理体系及各项管理制度； 4、积极参与管理公司管理体系的建设并提出建设性意见； 5、负责公司企业文化、团队建设，确保公司稳健、规范、安全运营； 6、强化财务管理理念，控制成本、开源节流； 7、负责公司危机处理，确保公司正常稳健运行。 任职要求 （学历、专业、资格证书方面） 本科，经济、金融、管理类专业优先； （经验、知识方面）： 5 年以上本岗位工作经验； （能力、技能方面）： （其他方面）： 关键考核指标
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万科物业岗位说明书
文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 管理处主任/总经理 所在部门 直接上级 公司总经理 所属下级 A/0 2015 年 7 月 1 日 助理、各部门负责人 岗位编号 A0001 岗位 描述 通过对资源的有效整合、管理和应用，实现物业管理委托合同约定的各项物 业管理服务内容及标准，完成总经理办公会确定的年度经营指标及管理目 标，并不断改善、提高管理服务水平，创建并维护品质优良、可持续发展的 物业。 岗位 职责 1.负责拟定/调整项目管理方案，经总经理办公会批准后组织实施； 2.组织制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标，经总经理办公会批 准后组织执行； 3.组织建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务 流程，并监督实 施； 4.统筹实施项目业务管理各阶段的实质性工作，确保 年度管理目标的实现； 5.合理控制项目业务运作的成本及费用，适时、适度的开展多种经营，确保 年度经营指标的实现； 6.作为本项目安全消防工作第一责任人，负责督导 本项目安全消防工作，确 保无重大安全责任事故； 7.审核本项目设施设备 的年度维保计划，并监督执行； 8.处理本项目的重大事件、事故及客户投诉； 9.组织进行本项目业务运作模式的专项研究； 10.组织建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度，建立良好的学习 型团队； 11.组织创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系； 12.有效实施本项目 VIP 客户的关系维护； 13.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 职业资格 任职 资格 工作经验 业务技能 业务了解范围 职业素养/能力 30 岁以上 大专以上学历 物业经理上岗证 6 年以上物业行业工作经验，3 年以上同岗位工作经验， 具有丰富的物业项目管理经验 熟悉项目运作各环节的流程 熟练操作办公软件 熟悉物业行业法律法规，了解财务、行政、人事、经 营、保险等方面的相关知识 很强的沟通协调能力、应变能力及宏观把控能力，较强 的领导能力，良好的文字及语言表达能力 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 其他 版 本 生效期 —— 岗位名称 管理处主任/总经理助理 所在部门 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 管理处各部门负责人 A0003 协助管理处主任/总经理实现本项目各项物业管理服务内容及标准、年度经 营指标及管理目标，并监督所分管业务范围的工作。 1.协助制定管理处年度经营目标、资金预算、管理目标； 2.指导制定所分管业务范围年度经营目标、资金预算、管理目标并监督实 施； 3.协助建立健全本项目物业管理及运作的规章制度及业务流程； 4.监督实施所分管业务范围的规章制度及业务流程； 5.在其分管业务范围内，监督成本及费用控制，适时、适度开展多种经营； 岗位 职责 6.协助处理本项目的重大事件、事故及客户投诉； 7.协助进行本项目业务运作模式的专项研究； 8.协助建立健全管理处培训制度、培养机制及奖惩制度； 9.协助创建并维护与本项目业务运作有关的各类公共关系； 10.协助实施本项目 VIP 客户的关系维护； 11.根据相关授权代为行使管理处主任/总经理的相关权力； 12.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 28 岁以上 大专以上学历 职业资格 物业经理上岗证 工作经验 5 年以上物业行业工作经验，3 年以上部门经理工作经验 业务技能 熟悉本专业业务运作的流程 熟练操作办公软件 业务了解范围 熟悉物业行业法律法规 职业素养/能力 较强的沟通协调能力及应变能力，很好的团队合作精 神，较强的执行力 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 —— 岗位名称 行政经理（主管） 所在部门 行政办公室 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 行政助理、财务助理、库管 员、食堂管理员、办事员 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 A1003 全面负责管理处的行政、财务、人事等管理工作,确保管理处后勤保障顺利实 施。 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处行政管理制度细则，并监督执 行； 2.拟定管理处年度预算及月度资金计划行政费用部分； 3.负责管理处办公用品采购及其它临时采购； 4.负责本部门工作计划的制定及监督执行； 5.负责管理处资产的管理工作，定期进行资产盘查，确保资产的合理使用； 6.负责管理处公文、合同、印章证照的管理工作； 7.组织管理处会议和员工活动； 8.开展管理处用工管理、培训管理、招聘管理等相关人力资源工作； 9.收集、整理管理处内部信息，及时组织编写管理处大事记； 10.根据项目负责人的要求，起草报告、计划、决议等公文函件； 11.负责管理处工服、车辆、用餐、办公及生活用房等的行政后勤管理； 12.组织项目宣传工作，包括宣传栏、员工天地、刊物等； 13.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系； 14.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 28 岁以上 行政管理相关专业大专以上学历 职业资格 工作经验 两年以上同岗位工作经验 业务技能 较好的中文表达写作能力，熟练使用办公软件。 业务了解范围 了解劳动法规、行政法规及合同法 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 职业素养/能力 其他 版 本 生效期 具有很强的组织协调能力，具有较强的沟通能力，执行力 强。 —— 岗位名称 行政助理 所在部门 直接上级 行政经理（主管） 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 行政办公室 A1005-1 协助完成行政办公室日常事务性工作，为管理处各部门工作的顺利开展提供良 好的后勤保障。 1. 协助部门经理（主管）落实管理处各项行政管理制度； 2. 负责管理处例会的会议纪要记录、整理、发放； 3. 负责管理处的公文、合同、印章证照的保管； 4. 协助部门经理（主管）组织管理处各项员工活动； 5. 负责行政办公室文件、数据的整理录入工作； 6. 负责管理处各种办公设备的日常维护、保养工作，保证管理处日常办公所 岗位 职责 需； 7. 汇总本部门及管理处办公用品采购计划； 8. 协助部门主管进行员工用餐各项手续的办理工作； 9. 负责收发传真、信件和报刊，保管与各单位的往来函件； 10. 协助部门经理（主管）进行管理处用工管理； 11. 负责管理处月报表的汇总工作; 12. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 —— 大专以上学历，文秘、中文、公关或行政管理等相关专业 职业资格 —— 工作经验 1 年行政管理工作经验 业务技能 较好的中文写作能力，熟练使用办公软件及办公自动化设 备。 业务了解范围 了解本部门相关政策法规。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 职业素养/能力 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 思路清晰，考虑问题细致；责任心强。 —— 岗位名称 库管员 所在部门 直接上级 行政经理（主管） 所属下级 行政办公室 岗位编号 A1005-2 岗位 描述 负责管理处的资产管理，严格执行公司及管理处的库房管理制度，做到物、 卡、帐一一对应。 1. 办理物品的出入库手续； 2. 建立物品的出入库台账，并及时更新； 3. 保持库房内的卫生环境，确保物品摆放整齐有序，对各种物品进行有效 标识； 4. 建立部门（个人）领/借用物品的明细账； 岗位 职责 5. 负责管理处内部资产的管理，定期盘点； 6. 负责做好管理处内部资产的维修与保养记录。 7. 编制库房盘点表。 8. 配合财务部门进行定期的盘点及库存、账、物的抽查工作。 9. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 45 岁以下 中专以上学历 职业资格 有会计从业资格证书优先 工作经验 从事相关工作 1 年以上 业务技能 熟练掌握库房管理工作程序、会简单应用 EXCEL 表格。 业务了解范围 了解财务管理制度 职业素养/能力 工作细致、认真，具有高度的责任心 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 —— 岗位名称 食堂管理员 所在部门 行政办公室 直接上级 行政经理（主管） 所属下级 厨师、厨工 岗位编号 A1005-3 岗位 描述 全面负责员工厨房、食堂的管理和烹调组织工作，按照预算控制成本，保证 员工伙食标准。 1. 负责员工食堂日常工作及厨师厨工管理； 2. 制定员工食堂食谱，保证食品质量； 3. 负责食堂卫生情况的监督管理； 4. 做好日用餐数量的统计工作； 岗位 职责 5. 负责用餐管理，防止浪费现象，控制能源成本； 6. 制定食堂管理制度，并监督执行情况； 7. 负责食堂日常物资的采购，按照预算控制成本； 8. 负责定期将食堂物品采购数量及价格等明细进行公示； 9. 完成领导交办的其他工作 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 通过北京市防疫站的健康检查，有厨师证优先 高中以上学历 职业资格 —— 工作经验 从事相关工作 2 年以上 业务技能 了解厨房工作的基本程序 业务了解范围 了解《食品卫生法》 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 职业素养/能力 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 工作认真、负责、良好的沟通协调能力。 —— 岗位名称 厨师 所在部门 行政办公室 直接上级 食堂管理员 所属下级 厨工 岗位编号 岗位 描述 A1005-4 负责食堂各种菜品的烹调并确保菜品质量 1. 合理搭配饭、菜的花色品种，保证质量； 2. 负责食堂各种菜品的烹调； 3. 维护灶具的清洁卫生； 岗位 职责 4. 兼切菜、煮饭等工作； 5. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 通过北京市防疫站的健康检查，有厨师证优先 初中以上学历 职业资格 —— 工作经验 从事厨师工作 2 年以上 业务技能 熟悉各种烹调方式，烹饪技术较好 业务了解范围 了解《食品卫生法》和厨房卫生标准 职业素养/能力 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 其他 版 本 生效期 —— 岗位名称 厨工 所在部门 直接上级 食堂管理员 所属下级 岗位编号 岗位 描述 行政办公室 A1005-5 协助食堂管理员做好各项工作 1. 负责食堂物资的出入库管理； 2. 协助财务人员定期对食堂物资的盘库及查账工作； 3. 清洗米、菜，并协助加工； 岗位 职责 4. 负责厨房及员工餐厅的卫生，保持环境的整洁； 5. 协助食堂管理员负责用餐管理，防止浪费现象； 6. 负责餐具的清洗，保证饮食卫生，防止食物中毒； 7. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 通过北京市防疫站的健康检查 初中以上学历 职业资格 工作经验 任职 资格 业务技能 了解厨房工作的基本程序 业务了解范围 了解《食品卫生法》和厨房卫生标准 职业素养/能力 爱岗敬业、做事细心、有吃苦耐劳精神 其他 A/0 2015 年 7 月 1 日 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 办事员 所在部门 直接上级 行政经理（主管） 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 行政办公室 A1005-6 负责车辆的驾驶、清洁、维修、保养，确保文明驾驶，安全行车。 1、 负责按照《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的 规章规则驾驶车辆； 2、 负责准时出车，并按要求作好行车记录； 3、 负责做好车辆的清洁和例行保养工作，确保车辆的安全可靠； 岗位 职责 4、 负责定期对车辆使用情况进行汇总； 5、 协助管理处进行物资采购； 6、 完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 高中及以上学历 职业资格 持有驾驶执照 工作经验 五年以上专职司机工作经验 业务技能 熟悉汽车驾驶、养护和汽车的一般维修原理 业务了解范围 了解相应的汽车知识、交通知识及相关法律知识 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 职业素养/能力 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 具有一定的人际交往能力、沟通能力、有较强的保密观 念。 —— 岗位名称 经理 所在部门 客户服务部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 客务主管 岗位编号 Z2002 岗位 描述 全面负责对客服务相关工作的开展，确保管理处年度收缴指标及有关对客服 务管理目标的实现。 岗位 职责 1、 根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处对客服务管理制度细则， 并监督执行； 2、 拟定管理处年度预算及月度资金计划对客服务相关费用部分； 3、 负责本部门工作计划的制定及监督执行； 4、 组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作； 5、 组织进行客户接待及回访，组织安排相关问题的落实并反馈； 6、 负责重大客户意见和投诉的处理和解决，跟进问题处理情况； 7、 组织实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标； 8、 制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出 奖惩建议； 9、 制定项目文化活动与节日装饰计划及方案，并组织实施； 10、组织实施客户满意程度调查，进行数据分析，提出整改建议，督促实 施； 11、根据项目情况适时开展多种经营，增加收益； 12、建立并维护与业主委员会及项目所在地政府相关部门的公共关系； 13、负责项目法律诉讼方面的相关工作； 14、完成领导交办的其他工作。 任职 资格 个人基本情况 受教育程度 28 岁以上 大专以上学历 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 职业资格 物业部门经理上岗证 工作经验 三年以上同岗位工作经验，具有酒店管理经验者优先 业务技能 熟悉对客服务各项业务及运作流程，了解其它部门的运 作流程，熟练使用办公软件。 业务了解范围 熟悉相关法律法规 职业素养/能力 有较强的沟通、协调能力，组织、执行能力，有良好的 心理素质。 其他 —— 岗位名称 客务主管 所在部门 客户服务部 直接上级 经理 所属下级 客务代表、客务前台 岗位编号 Z2003 岗位 描述 协助经理实施本部门各项业务工作，确保部门年度工作计划的执行及目标的 实现。 1、 组织执行对客服务管理制度细则和本部门工作计划； 2、 协助经理组织开展客户入住、装修管理、报修等日常工作； 3、 进行重要客户的接待及回访，落实相关问题并及时反馈； 4、 处理和解决一般客户意见和投诉，跟进问题处理情况； 5、 实施物业管理费及其他费用的收缴，确保完成项目的收缴指标； 6、 编写部门各项统计报表，及时上报工作状况； 岗位 职责 7、 收集整理各类信息，了解客户需求，及时将信息反馈至各部门整改，确 保各项工作顺利履行； 8、 协助经理对部门员工实施专业培训； 9、 实施项目文化活动与节日装饰计划； 10、实施客户满意程度调查，协助经理进行数据分析，提出整改建议，并组 织实施； 11、完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 任职 资格 受教育程度 职业资格 25-40 岁 大专以上学历 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 工作经验 三年以上物业客户服务工作经验，一年以上同岗位工作 经验 业务技能 熟悉物业客户服务各项业务运作流程 业务了解范围 熟悉相关的法律法规 职业素养/能力 有良好的沟通和组织能力，文字表达能力强 其他 —— 岗位名称 客务代表 所在部门 直接上级 客务主管 所属下级 客户服务部 岗位编号 Z2005-1 岗位 描述 跟进、处理、解决所管辖区域的客户问题与需求，及时沟通和协调，确保各 项费用的收缴率达到预期目标 1、 负责日常的客户接待，对客户提出的问题及服务要求进行记录、反馈、 协调及跟进，保证物业服务的完整性； 2、 对各类派工单的完成情况进行定期回访，确保维修及时率； 3、 办理客户入住手续，详细记录及跟进入住过程中发生的各类问题，确 保 业主顺利入住； 4、 办理客户装修手续，协调装修中的各类问题，安排装修验收，跟踪验 收 遗留问题处理结果； 岗位 职责 5、 定期对所负责区域进行巡视检查，发现问题及时通知相关部门进行 整 改； 6、 定期整理客户档案，及时掌握业户信息，保证资料随时更新； 7、 负责物业管理费及其他各项费用的收缴工作，保证各项费用的收缴率； 8、 定期进行业户回访，分析业户需求，为做客户群研究提供基础资料， 并 与业主建立良好关系； 9、 统计、核对空置房状态，定期进行巡视检查； 10、完成领导交办的其他工作。 任职 个人基本情况 20-35 岁，形象良好，普通话清晰 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 资格 受教育程度 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 大专以上学历 职业资格 工作经验 一年以上相关工作经验 业务技能 掌握物业客户服务各种操作流程及手续办理程序 业务了解范围 了解物业相关法律法规 职业素养/能力 较好的亲和力及沟通、协调能力 其他 —— 岗位名称 客务前台 所在部门 直接上级 客务主管 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 Z2005-2 负责前台接待工作，做好相关记录，维护企业及项目的形象。 1. 接待客户来电来访，做好相关记录，确保问题及时解决； 2. 协助客务代表接待客户报修； 3. 负责《维修派工单》的发放及跟进； 4. 定期汇总客户意见和建议，整理上报； 5. 保持部门办公区域整体环境； 6. 负责商务特约服务的提供。 7. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 任职 资格 客户服务部 受教育程度 职业资格 20-30 岁，口齿清楚，相貌较好 中专以上学历 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 工作经验 一年以上相关工作经验， 业务技能 基本掌握物业客户服务各种业务流程办理手续 业务了解范围 职业素养/能力 有亲和力，工作细致认真 其他 岗位名称 经理 所在部门 工程维护部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 主管、调度 岗位编号 A3002 岗位 描述 全面负责工程维护相关工作的开展，确保共用设施设备正常运行，合理控制能 源成本，节能降耗，达到公司要求的质量目标及经营目标。 岗位 职责 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处工程维护、能源管理制度细 则，并监督执行； 2.拟定管理处年度预算及月度资金计划工程维护费用部 分； 3.负责本部门工作计划的制定及监督执行； 4.组织制订所管项目的共用设施设备巡查、检修制度及年、季、月度维修保养 计划及维护标准，并监督实施； 5.组织建立健全共用设施设备台帐、图纸资 料、维修档案、运行及操作程序； 6.负责管理处工程工具材料的采购，保证合理使用及保管； 7.合理控制水、电等能源的消耗，保证设备设施处于节能状态； 8.组织共用设施设备运行及能耗数据的统计分析，提出调整建议并跟进落实； 9.制定、部署重大节日、活动的工程保障方案，确保活动顺利进行； 10.组织对施工过程进行核查； 11.协助处理涉及工程维护的重大投诉； 12.组织制定项目工程维护方面的各类预案； 13.组织开展涉及工程维护的特约服务工作； 14.负责对工程相关合同进行技术审查及谈判，对有关外委服务进行评估，并 定期进行费用结算； 15.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进 行综合评估，提出奖 惩建议； 16.组织房屋接管验收，并跟进工程遗留问题； 17.建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系； 18.完成领导交办的其它工作。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 30 岁以上 大专以上学历 职业资格 暖通、电气、土建中级以上职称，物业经理岗位证书 工作经验 5 年以上物业工程工作经验，3 年以上本岗位工作经验 业务技能 熟练掌握物业工程各专业知识和工作流程，了解其它部门 的运作流程，熟练使用工程专业软件及办公软件。 业务了解范围 熟悉工程相关行业法规，了解物业行业的法律法规 职业素养/能力 有良好的理解判断力和沟通能力，有较强的领导能力及组 织协调能力 其他 岗位名称 主管（电专业） 所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 电专业领班、技工 岗位编号 A3003-1 岗位 描述 在部门经理的领导下，负责强、弱电专业全面工作，确保所管辖设备处于完 好状态下安全运行，检查、指导下属技工按照相关制度进行工作。 1.编制建立电专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程序， 岗位 职责 确保所管设备的正常运行； 2.编制电专业设备的巡查、检修制度及年、 季、月度维保计划，并组织实 施； 3.定期对各系统的用电情况进行统计、 分析，制定合理的运行模式，控制能 耗成本； 4.根据日常消耗量及工作计 划，制定电专业年、季、月度物资采购计划，跟 进购进材料的验收和保修 界定工作； 5.严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本； 6.检查设备运行状况及工作现场卫生状况； 7.监督检查运行及值班日志； 8.安排电专业员工的班次，监督检查出勤情况； 9.检查电专业各岗位维护保养、巡回检查等各项制度落实情况； 10.负责电专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作； 11.负责解决各种有关电专业的疑难问题； 12.负责与其它专业或部门的协调合作。 13.完成领导交办的其它工作。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 30 - 45 岁 大专以上学历 职业资格 电工中级以上证书 工作经验 电工工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握电气方面知识 业务了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 主管（暖通专业） 所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 暖通专业领班、技工 岗位编号 A3003-2 岗位 描述 负责暖通专业全面工作，确保所管辖设备处于完好状态下安全运行，检查、 指导下属技工按照相关制度进行工作。 文件名称 文件编号 岗位 职责 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 A/0 2015 年 7 月 1 日 1、编制建立暖通专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程 序，确保所管设备的正常运行； 2、编制暖通专业设备的巡查、检修制度及 年、季、月度维保计划，并组织 实施； 3、定期对各系统的水、燃气等能 源进行统计、分析，制定合理的运行模 式，控制能耗成本； 4、根据日常 消耗量及工作计划，制订暖通专业年、季、月度物资采购计 划，跟进购进 材料的验收和保修界定工作； 5、严格控制维修材料的出库及去向，努力降 低成本； 6、检查设备运行状况及工作现场卫生状况； 7、检查运行及值班日志； 8、安排暖通专业员工的班次，监督检查出勤情况； 9、检查暖通专业各岗位维护保养、巡回检查等各项制度落实情况； 10、负责暖通专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作； 11、负责解决各种有关暖通专业的疑难问题； 12、负责与其它专业或部门的协调合作； 13、完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 版 本 生效期 年龄在 30 - 45 岁 大专以上学历 职业资格 给排水或暖通专业中级以上证书 工作经验 给排水或暖通专业工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位 工作经验 业务技能 给排水或暖通专业设备运行管理 业务了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 主管(土建专业) 所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 土建专业领班、技工 岗位编号 A3003-3 文件名称 文件编号 岗位 描述 岗位 职责 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 负责土建专业全面工作，确保所管辖区域设施处于优良的技术状态，检查、 指导下属技工按照相关制度进行工作 1、编制建立土建专业设备设施台帐、图纸资料、维修档案、运行及操作程 序，确保所管设备的正常运行； 2、编制土建专业设施的巡查、检修制度及 年、季、月度检修计划，并组织 实施； 3、审批所管辖区域内所有有关装 修的申请及图纸，确保建筑物的安全及社 区品质。 4、根据日常消耗量及 工作计划，制定土建专业年、季、月度物资采购计 划，跟进购进材料的验 收和保修界定工作； 5、严格控制维修材料的出库及去向，努力降低成本； 6、检查设备运行状况及工作现场卫生状况； 7、检查运行及值班日志； 8、安排土建专业员工的班次，监督检查出勤情况； 9、检出土建专业各岗位维护保养、巡回检查等各项制度落实情况； 10、负责土建专业员工的技术培训、督导、考核和评估工作。 11、负责解决各种有关土建专业的疑难问题； 12、负责与其它专业或部门的协调合作； 13、完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 年龄在 30 - 45 岁 大专以上学历 职业资格 任职 资格 工作经验 土建专业工作经验 5 年以上，3 年以上同岗位工作经验 业务技能 土建专业设施管理 业务了解范围 对物业行业法律法规有一定了解 职业素养/能力 有较好的沟通能力及组织协调能力，执行力较好 其他 熟练使用电脑办公软件 岗位名称 工程调度 所在部门 工程维护部 直接上级 经理 所属下级 维修技工 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 A3003-4 负责调派工程维修技工进行特约维修服务工作，确保工程部特约维修服务工 作的顺利进行 1． 负责调派各专业维修技工进行特约维修服务工作； 2. 对工程类全部图纸资料、运行、巡查、检修、保养资料分类保管、编排 目录、保养更新、日常借阅等工作，确保图纸资料完好无损； 岗位 职责 3. 记录、整理部门会议纪要以及打印、复印、收发各类文件； 4. 负责采购单的报批、跟踪、存档及现金报销、支票申请； 5. 负责将本部门的工作安排、计划等所有信息及时转达到员工； 6. 汇总整理各专业的年、季、月度物资采购计划和资金预算； 7. 建立共用工具的登记卡，落实日常保管、领用手续； 8、建立应急材料备件柜，做到帐物相符。 9、负责内部联络单、维修派工单和工程整改单承接、审查、周转、完工存 档、月度统计； 10、按时填报工程维护部各类月度报表； 11、完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 年龄在 35 岁以下 大专以上学历 职业资格 任职 资格 工作经验 两年以上本岗位工作经验者优先 业务技能 熟练掌握计算机操作 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有良好的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 岗位名称 —— 领班（电专业） 所在部门 工程维护部 文件名称 文件编号 直接上级 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 电专业主管 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 运行、维修电工 A3004-1 协助电专业主管对本专业人员的各项工作进行检查、指导、实施 1. 协助电专业主管对设备运行、维护和保养工作实施管理，确保所管设备 安全、经济、可靠、合理运行； 2. 检查本专业员工日常工作质量及各项工作记录； 3. 协助电专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业务技能； 4. 协调好与其他专业的工作关系； 5. 主持每周班组工作例会； 6. 了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向电专业主管反馈； 7. 完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 所属下级 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 25—45 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业电专业维修经验，有本岗位工作经验者优 先 业务技能 了解各种设备的运行、维修要求 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 领班（暖通专业） 所在部门 工程维护部 直接上级 暖通专业主管 所属下级 暖通专业运行、维修工 岗位编号 A3004-2 岗位 描述 协助暖通专业主管对本专业人员的各项工作进展情况进行监督、检查、指导 1. 岗位 职责 2. 3. 4. 5. 6. 7. 协助暖通专业主管对设备运行、维护和保养工作实施管理，确保所管设 备安全、经济、可靠、合理运行； 检查本专业员工日常工作质量及各项工作记录； 协助暖通专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业务技能； 协调好与其他专业的工作关系； 主持每周班组工作例会； 了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向暖通专业主管反 馈； 完成领导交给的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业暖通专业维修经验，有本岗位工作经验者 优先 业务技能 了解各种设备的运行、维修要求 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 岗位名称 年龄在 25—45 岁之间 —— 领班(土建专业) 所在部门 工程维护部 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 直接上级 版 本 生效期 土建专业主管 所属下级 A/0 2015 年 7 月 1 日 综合维修工 岗位编号 A3004-2 岗位 描述 协助土建专业主管对本专业人员的各项工作进展情况进行监督、检查、指导 1. 岗位 职责 2. 3. 4. 5. 6. 7. 协助土建专业主管对各项设施的维护和保养工作实施管理，确保所管设 施的安全、可靠； 检查本专业员工日常工作的质量及各项工作记录； 协助土建专业主管对本专业人员进行在岗培训，不断提高其业务技能； 协调好其他专业的工作关系； 主持每周班组工作例会； 了解、收集本班组人员工作思想、生活状况，及时向土建专业主管反 馈； 完成领导交办的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 年龄在 25—45 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 2 年以上物业土建专业维修经验，有本岗位工作经验者 优先 业务技能 了解土建及装饰装修相关知识 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的文字表达能力、理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 维修电工 所在部门 直接上级 电专业领班 所属下级 岗位编号 工程维护部 A3005-1 岗位 描述 负责所有电气设备的维护检修工作及对业主的入户维修工作 岗位 职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 负责所有电气设备的维护检修工作； 熟悉项目情况、布局及各类电气设备的使用性能、作用； 严格执行相关操作规程和工作流程； 协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作； 承接入户维修服务工作，满足业主个性化需求； 配合客户服务部办理房屋验收工作； 完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 20—45 岁之间 初中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备各种电气设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 暖通维修工 所在部门 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 工程维护部 A3005-2 负责所有暖通设备的维护检修工作及对业主的入户维修工作 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 负责项目内所有暖通设备的维护检修工作； 熟悉项目情况、布局及各类暖通设备的使用性能、作用； 严格执行相关操作规程和工作流程； 协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作； 承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求； 配合客户服务部办理房屋验收工作； 完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 20—45 岁之间 初中以上学历 职业资格 有本专业技能证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备各种暖通设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 供配电运行值班员 所在部门 直接上级 电专业领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 工程维护部 A3005-3 负责供配电系统安全运行工作 1. 负责配电室值班运行管理工作； 2. 严格执行安全操作规程，填写值班记录和工作报表； 3. 负责进行交接班工作； 4. 保管高压安全用具； 5. 掌握停电时的应急处理方法，确保社区供电的连续性和可靠性； 6. 掌握供配电方式、线路走向、设备技术性能和实际操作方法； 岗位 职责 7. 填写用电量日报表和月报表； 8. 巡视检查高低压电器设备及主要配电箱柜内开关情况； 9. 监视中央信号屏的工作状态； 10. 抄录仪表显示数据。 11. 负责配电室的清洁卫生工作和防火安全工作； 12、完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 年龄在 25—55 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握供配电设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 暖通专业运行值班员 所在部门 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 工程维护部 A3005-4 保证空调及供暖设备的正常运行 1. 检查各种设备的运行状况； 2. 填写值班记录和工作报表； 3. 负责办理交接班工作； 4. 负责各设备间的防火安全工作； 5. 掌握各种设备的性能和操作程序，确保各系统能够连续、安全、可靠 运行； 6. 完成各设备机房及主要管井的巡视检查工作； 7. 填写空调机组及热交换设备运行记录； 8. 负责各设备、机房清理整洁工作； 9. 填写能源用量的日报表和月报表； 10. 完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 20—50 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握空调、供暖设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 综合维修 所在部门 直接上级 土建专业领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 工程维护部 A3005-5 负责所有设施的维护检修工作及对业主的入户维修工作 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 负责所有设施的维护检修工作； 熟悉项目情况、布局及各类设施的使用性能、作用； 协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作； 承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求； 配合客户服务部办理房屋验收工作； 认真履行装修巡查职责； 完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 年龄在 20—45 岁之间 初中以上学历 职业资格 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 具备土建及装饰装修工作的操作技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 空调维修工 所在部门 直接上级 暖通专业领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 工程维护部 A3005-6 负责所有空调设备的维护检修工作及入户维修工作 1. 掌握故障检修排除的方法，确保维修工作及时有效； 2. 填写各项维修保养工作记录； 3. 4. 5. 6. 7. 严格执行各项操作规程及各项规章制度； 协助其他专业人员完成日常维修和公共设施保养维护工作； 承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求； 配合客户服务部办理房屋验收工作； 完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 年龄在 20—45 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟悉空调制冷设备的工作原理及其性能，熟练掌握空调 设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 职业素养/能力 有一定的理解判断力和沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 弱电技工 所在部门 直接上级 电专业主管 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 工程维护部 A3005-7 负责弱电设备的日常维修和运行监测 1、负责弱电机房（电话机房、有线电视、网络机房、消防中控机房、闭路 监控机房）内设备的日常维护管理及运行监测； 2、填写工作日志； 3、负责社区弱电系统（电话系统、电视系统、网络系统、消防系统、安防 系统、楼宇自控系统）的维护和检修，确保各系统正常工作； 4、严格执行各项操作规程及各项规章制度； 岗位 职责 5、根据计划做好相关设备的月、季、年度检测维护工作； 6、管理弱电设备维修中所需备件，包括备用零件、备用部件、备用组件， 定期测试，保证随时应急使用； 7、负责防火、防潮、防静电工作，保证弱电机房的工作环境达到设备的运 行要求； 8、承接入室维修服务工作，满足业主个性化需求； 9、完成领导交办的其他任务。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 年龄在 20—45 岁之间 高中以上学历 职业资格 有本专业操作证书 工作经验 有相关经验 2 年者优先 业务技能 熟练掌握弱电设备的运行、维修技术 业务了解范围 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 职业素养/能力 其他 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 有一定的理解判断力和沟通能力 —— 岗位名称 经理（主管） 所在部门 环境维护部 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 保洁领班、家政服务领 班、绿化技师 岗位编号 岗位 描述 Z4002 全面负责本项目公共区域卫生保洁、绿化养护、垃圾清运、消杀及相关家政 服务的管理工作。 1. 岗位 职责 根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处环境维护管理制度细则， 并监督执行； 2. 拟定管理处年度预算及月度资金计划环境维护费用部分； 3. 负责管理处环境维护物资的采购，检查物资使用情况； 4. 负责本部门工作计划的制定及监督执行； 5. 审核绿化养护计划，并监督检查实施情况，使公共区域绿化养护工作达 到标准要求； 6. 制定/审核园区保洁工作计划，并组织/监督检查实施情况； 7. 组织进行杀虫布药及防疫工作； 8. 负责按照市政环卫部门的要求，做好社区内垃圾的收集、分类工作，监 督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作； 9. 组织开展涉及环境维护的特约服务工作； 10. 对涉及环境维护的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算； 11. 制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提出 奖惩建议； 12. 建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系； 13. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 25 岁以上 大专以上学历 职业资格 工作经验 3 年以上物业行业环境维护同岗位工作经验 业务技能 熟悉环境维护工作程序及标准，有较强的实际操作技 能，熟练使用办公软件。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 业务了解范围 熟悉环境维护相关法律法规，了解物业行业其它法律法 规及相关政策等 职业素养/能力 具有良好的组织领导能力和沟通协调能力，较强的执行 力 其他 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 主管 所在部门 环境维护部 直接上级 经理 所属下级 保洁领班、家政服务领班、绿 化技师 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 Z4003 协助经理开展本项目公共区域卫生保洁、绿化养护、垃圾清运、消杀及相 关家政服务的管理工作。 1. 组织落实管理处环境维护管理制度细则； 2. 核实物料消耗情况，提交申购计划，协助经理采购管理处环境维护物 资，检查物资使用情况； 3. 组织实施本部门工作计划； 4. 组织实施绿化养护计划，使公共区域绿化养护工作达到标准要求； 5. 组织实施园区保洁工作计划； 6. 组织实施杀虫布药及防疫工作； 7. 负责按照市政环卫部门的要求，组织实施社区内垃圾的收集、分类工 作，协助经理监督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作； 8. 协助经理组织开展涉及环境维护的特约服务工作； 9. 协助经理对涉及环境维护的有关外委服务进行评估，并定期进行费用 结算； 10. 协助经理对部门员工实施专业培训和综合评估； 11. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 25 岁以上 高中以上学历 职业资格 有绿化技工证书者优先 工作经验 2 年以上物业行业环境维护同岗位工作经验 业务技能 熟悉环境维护工作程序标准，对各种保洁用品、清洁 剂、杀虫剂的属性清楚了解； 有较强的实际操作技能 业务了解范围 熟悉环境维护相关法律法规，了解物业行业其它法律法 规及相关政策等 职业素养/能力 有良好的沟通协调及组织能力，较强的执行力。 其他 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 保洁领班 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 保洁员 岗位编号 岗位 描述 Z4004-1 带领、指导保洁员完成所属区域内卫生清洁工作，并进行巡视检查。 1. 组织落实保洁方面的管理制度细则； 2. 核实保洁物料消耗情况，提交申购计划，协助采购管理处保洁物资，检 查物资使用情况； 3. 组织实施本部门工作计划； 4. 组织实施园区保洁工作计划； 岗位 职责 5. 组织实施杀虫布药及防疫工作； 6. 负责按照市政环卫部门的要求，组织实施社区内垃圾的收集、分类工作 及门前三包工作。，协助监督垃圾清运公司按要求完成垃圾外运工作； 7. 协助对涉及保洁的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算； 8. 协助实施保洁员的专业培训和综合评估； 9. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 22 岁以上 高中以上学历 职业资格 任职 资格 工作经验 一年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握各种保洁技能，能进行专业培训。 业务了解范围 了解相关保洁专业知识 职业素养/能力 具备一定的组织、协调能力和良好的执行能力。 其他 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 保洁员 所在部门 直接上级 保洁领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 环境维护部 Z4005根据工作分工及要求 ，做好清洁、消杀工作 1、 严格按照工作内容、操作标准、程序对所管辖区域内的设施进行清 洁； 岗位 职责 2、 定时收集生活垃圾； 3、 及时将垃圾运送到垃圾场进行处理； 4、 按照计划对公共部位进行杀虫布药工作，防止病虫害的滋生； 5、 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 35 岁以下 初中以上文化水平 职业资格 工作经验 业务技能 熟练使用保洁工具，简单了解机器的操作方法 业务了解范围 了解保洁的清洁方法、清洁程序 职业素养/能力 有责任心，能吃苦耐劳 其他 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 家政领班 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 家政服务员 岗位编号 岗位 描述 Z4004-2 负责家政服务人员的工作安排、专业培训及检查验收工作 1. 与客户沟通，了解客户家政需求的具体内容； 2. 合理安排家政服务人员及时完成家政服务，并监督检查家政服务的过 程及结果； 3. 收集整理家政服务的相关单据、记录，及时上报；定期向主管汇报工 岗位 职责 作完成情况； 4. 按时提交家政服务工具、用品的采购申请；负责领用、登记、返还时 的查验、保管； 5. 协助实施家政服务员的专业培训和综合评估； 6. 完成领导交待的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 25 岁以上 高中以上学历 职业资格 任职 资格 工作经验 一年以上同岗位工作经验 业务技能 熟练掌握各种保洁技能，能进行专业培训 业务了解范围 熟悉相关保洁专业知识 职业素养/能力 具备一定的组织、协调能力和沟通能力。 其他 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 家政服务员 所在部门 直接上级 家政领班 所属下级 岗位编号 岗位 描述 Z4005-2 为客户提供家政服务 1、 根据安排进行家政服务； 2、 及时上交家政服务的收费单据； 3、 注意保护客户财产，妥善使用工具器材； 岗位 职责 4、 完成领导交待的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 35 岁以下，女性 初中以上学历 职业资格 任职 资格 工作经验 一年以上相关工作经验 业务技能 熟练使用保洁工具及机器 业务了解范围 了解保洁的清洁方法、清洁程序 职业素养/能力 能吃苦耐劳，工作细致认真 其他 A/0 2015 年 7 月 1 日 环境维护部 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 岗位名称 绿化技师 所在部门 环境维护部 直接上级 主管 所属下级 绿化技工 岗位编号 岗位 描述 Z4005-3 负责项目绿化养护管理工作 1、 拟定项目年度绿化养护工作计划； 2、 实施绿化养护工作计划，确保达到养护标准； 3、 控制绿化方面的能源消耗及成本； 4、 根据季节提出预防病虫害建议，并监督实施； 岗位 职责 5、 对苗木更换提出专业建议，严格控制外购苗木质量； 6、 协助进行与绿化有关的业务接洽； 7、 协调绿化养护公司与相关部门的关系； 8、 协助对相关的外委合作方进行评估，提出评估建议； 9、 完成领导交待的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 45 岁以下，男性 中专以上学历 职业资格 园林、林业或相关专业，具有相关资格证书 工作经验 3 年以上同岗位工作经验 业务技能 具有熟练的专业技能，实际操作能力较强 业务了解范围 熟悉行业相关知识 职业素养/能力 良好的分析判断能力及较好的沟通协调能力。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 其他 版 本 生效期 —— 岗位名称 绿化技工 所在部门 直接上级 绿化技师 所属下级 岗位编号 岗位 描述 A/0 2015 年 7 月 1 日 环境维护部 Z4005-4 负责项目绿化养护工作。 1、 及时对花草树木施肥、浇水、防病治虫、中耕除草和培土，及时修枝整 形、补栽补种； 岗位 职责 2、 控制绿化能源消耗，降低成本； 3、 对责任区绿化进行管理，劝阻、纠正一切破坏绿化区环境的行为； 4、 完成领导交待的其它工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 45 岁以下、男性 中专以上学历 职业资格 绿化技工等级证书 工作经验 具有相关工作经验 业务技能 能够熟练掌握相关的绿化专业知识 业务了解范围 了解机器使用方法、植物养护、修剪等相关知识 职业素养/能力 有一定的沟通能力 其他 —— 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 岗位名称 经理 所在部门 直接上级 管理处主任/总经理 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 安全消防部 消防主管、安全主管、 车场主管 A5002 全面负责安全消防部日常工作，维护项目的治安、消防、交通等公共秩 序，为客户提供安全的公共环境。 1.根据公司相关制度及管理处特性，拟定管理处安全消防管理制度细则， 并监督执行； 2.拟定管理处年度预算及月度资金计划安全消防费用部分； 3.负责管理处安全消防物资的采购，检查物资使用情况； 4.负责本部门工作计划的制定及监督执行； 5.组织建立、健全项目公共秩序方面的各类预案和治安消防档案； 6.制定、部署重大节日、活动的安保方案，确保活动顺利进行； 7.组织建立安全消防器材等物资台账，制定安全消防器材的维修、保养计 划，并监督落实，确保各类公共秩序维护器材处于有效状态； 8.组织对施 工过程中涉及公共秩序维护的部分进行核查； 9.协助处理涉及安全消防的重大投诉； 10.组织对本项目的重点部位进行联合安全检查，及时发现并消除各类安全 隐患，预防安全事故的发生； 11.组织对管理处员工及客户进行法律常 识、安全技能、应急预案等方面的 宣传、培训及演习，提高安全意识和 防范能力； 12.组织召开安全工作会议并组织实施； 13.对涉及安全消防的有关外委服务进行评估，并定期进行费用结算； 14.制定部门培训计划，对部门员工实施专业培训，并进行综合评估，提 出奖惩建议； 15..建立并维护与项目所在地政府相关部门的公共关系； 16.协助项目负责人对本项目发生的重大事故进行现场处置； 17.完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 A/0 2015 年 7 月 1 日 职业资格 工作经验 业务技能 业务了解范围 男性，30 岁以上 大专以上学历 消防中控室上岗证书，物业经理上岗证书 五年以上物业公共秩序维护工作经验，三年以上同岗 位工作经验 接受过（公安、消防）专业培训，并持有培训证书者 优先考虑，熟练操作办公软件。 熟悉物业公共秩序维护方面的相关法律法规、工作规 程，了解安全消防监控设备的使用、维护 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 具有高度的责任感和原则性，具有较强的组织、协 调、沟通、预见和应变能力 职业素养/能力 其他 —— 岗位名称 消防主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 领班、中监控值班员 岗位编号 A5003-1 岗位 描述 在部门经理的领导下，组织开展消防安全维护的各项日常工作，贯彻落实 国家有关消防方面的法律法规，以及公司的相关规定。 岗位 职责 1. 协助经理建立、健全本项目消防安全的各类制度； 2. 协助经理制定并监督落实重大节日、大型活动的消防保障措施； 3. 协助经理起草、监督落实消防方面的年度/月度预算及工作计划。 4. 与工程维护部和维保单位共同制定本项目消防设施设备的维修、保养计 划，并协助落实； 5. 建立消防器材等物资台账，并监督使用情况，确保各类消防器材处于有 效状态； 6. 对房屋装修、改造涉及消防的部分进行审核及过程控制； 7. 协助部门经理妥善处理对消防工作的投诉； 8. 负责所属员工消防值守、巡查等日常工作，参与联合安全检查，预防火 灾的发生； 9. 对管理处员工及客户进行消防法律常识、技能的宣传和培训； 10. 协助部门经理组建本项目义务消防队，定期对义务消防队进行培训、 指导和演练； 11. 定期对所属员工的业务技能及外委消防设施设备维保单位工作情况进 行考核评估，确保其达到相应的要求； 12. 与属地消防部门保持良好业务关系； 13. 带领所属员工在经理的指挥下对火灾等意外事故进行现场处置； 14. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 受教育程度 任职 资格 男性，25—35 岁，1.75 米以上 高中以上学历 职业资格 消防中控室上岗证书 工作经验 三年以上物业消防工作经验。两年以上同岗位工作经验 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑。熟练使用 电脑办公软件 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 业务了解范围 熟悉消防安全维护方面的法律法规、消防设施设备检测 技术标准。熟悉物业消防安全维护工作规程。熟悉消防 器材的使用、维护及监控设施设备的使用 职业素养/能力 具有一定的组织、协调、沟通、预见和应变能力 其他 —— 岗位名称 安全主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 领班、内勤 岗位编号 A5003-2 岗位 描述 在部门经理的领导下，组织开展治安秩序维护的各项日常工作，贯彻落实 国家相关的法律法规，以及公司的相关规定。 1. 2. 岗位 职责 协助经理建立、健全本项目治安秩序维护方面的各类制度； 协助经理制定并监督落实重大节日、大型活动的治安秩序维护保障措 施； 3. 协助经理起草、监督落实治安秩序维护方面的年度/月度预算及工作计 划； 4. 与工程维护部和维保单位共同拟定本项目治安设施设备的维修、保养 计划，并协助落实； 5. 建立治安器材等物资台账，并监督使用情况，确保各类治安器材处于 完好状态； 6. 对房屋装修、改造涉及安防的部分进行审核及过程控制； 7. 协助部门经理妥善处理对治安秩序维护工作的投诉； 8. 组织所属员工开展治安秩序维护的值守、巡查等日常工作，协助消防 主管参与联合安全检查，预防火灾的发生； 9. 对管理处员工及客户进行治安法律常识、技能的宣传和培训； 10. 定期对所属员工的业务技能及外委单位（包括外委的治安防范设施设 备维保单位）工作情况进行考核评估，确保其达到相应的要求； 11. 与属地公安部门保持良好业务关系； 12. 带领所属员工在部门经理的指挥下对意外事故进行现场处置； 13. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 任职 资格 受教育程度 男性，25—35 岁，1.75 米以上 高中以上学历 职业资格 保卫人员上岗证 工作经验 三年以上物业治安秩序维护工作经验，两年以上同岗 位工作经验 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑，熟练使 用电脑办公软件 业务了解范围 熟悉物业治安秩序维护方面的法律法规、治安防范设 施设备技术标准，熟悉物业治安秩序维护工作规程， 熟悉安防设施设备的使用 职业素养/能力 具有一定的组织、协调、沟通、预见和应变能力。 其他 —— 岗位名称 车场主管 所在部门 安全消防部 直接上级 经理 所属下级 车场秩序维护员 岗位编号 A5003-3 岗位 描述 组织所属员工落实交通工作部署，维护本项目交通秩序，协助属地公安交 通部门做好本项目的交通维护工作，为客户提供良好的交通环境。 1. 2. 岗位 职责 协助经理建立、健全本项目交通秩序维护方面的各类制度； 协助经理制定并督促落实重大节日、大型活动的交通秩序维护保障措 施； 3. 协助经理起草、监督落实交通秩序维护方面的年度/月度预算及工作计 划； 4. 与工程维护部和维保单位共同拟定本项目交通秩序维护的维修、保养 计划，并协助落实； 5. 建立交通秩序维护等物资台账，并监督使用情况，确保各类交通秩序 维护器材处于完好状态； 6. 对房屋装修、改造涉及交通的部分进行审核及过程控制。 7. 协助经理妥善处理对交通秩序维护工作的投诉； 8. 组织所属员工开展交通秩序维护的值守、巡查等日常工作，参与联合 安全检查，预防交通事故的发生； 9. 对管理处员工及客户进行交通安全法律常识、技能的宣传和培训； 10. 定期对所属员工的业务技能及外委单位（包括外委的交通防范设施设 备维保单位）工作情况进行考核评估，确保其达到相应的要求； 11. 与属地交通部门保持良好业务关系； 12. 带领所属员工在经理的指挥下对交通事故进行现场处置； 13. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 任职 资格 受教育程度 男性，25—35 岁，1.75 米以上 高中以上学历 职业资格 工作经验 三年以上物业治安秩序维护工作经验。两年以上同岗 位工作经验 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 A/0 2015 年 7 月 1 日 业务技能 接受过（公安、消防）专业培训者优先考虑，熟练使 用车场管理软件 业务了解范围 熟悉物业治安秩序维护方面的法律法规、治安防范设 施设备技术标准，熟悉物业治安秩序维护工作规程， 熟悉治安防范、车场管理设施设备的使用。 职业素养/能力 具有一定的组织、协调、沟通、预见和应变能力。 其他 —— 岗位名称 领班 所在部门 安全消防部 直接上级 安全主管、消防主管、车 场主管 所属下级 中监控员、门岗秩序维护员、 巡逻岗秩序维护员 岗位编号 岗位 描述 A5004 负责当班期间的安全岗位管理工作，督导当值秩序维护员的值勤工作质 量，维护本项目正常秩序，为客户提供良好的安全环境。 1. 督促所属员工执行上级领导的工作安排和要求，确保本班每名员工完 全掌握相关内容，达到相关标准； 2. 召开班前会，确保交接班工作的顺利衔接； 3. 检查、指导本班各岗位秩序维护员的工作； 4. 巡视检查所辖区域的安全状况，确保及时发现和处理有关问题； 岗位 职责 5. 在特殊情况下，替岗执勤； 6. 协助上级处理突发事件； 7. 填写并妥善保管相关记录，做好交接班工作； 8. 负责班内员工管理，了解员工思想动态； 9. 参与房屋交付时的室内消防设备的检验和装修完毕后房屋的验收； 10. 完成领导交办的其他工作。 个人基本情况 任职 资格 受教育程度 职业资格 男性，1.70 米以上、20 -30 岁 初中以上学历，接受过（公安、消防）专业培训者优 先。 文件名称 文件编号 岗位说明书 BJW-ZY-RL-01 版 本 生效期 工作经验 2 年以上安全工作经验 业务技能 受过一定专业训练，具备保安培训能力 业务了解范围 部门内部工作流程及工作标准 职业素养/能力 热爱保安工作，责任心强 其他 倒班，全封闭半军事化管理 岗位名称 内勤 所在部门 直接上级 安全主管 所属下级 岗位编号 岗位 描述 岗位 职责 A/0 2015 年 7 月 1 日 安全消防部 A5005-1 负责安全消防部日常内务工作 1. 接听安全消防部办公室电话； 2. 接待客户来访； 3. 负责房屋交付时钥匙的发放； 4. 负责业主托管钥匙的保管与借用； 5. 办理公共秩序维护方面的各类证件； 6. 统计、上报部门员工考勤
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