招聘主管岗位说明书
招聘主管 职位名称 职 招聘主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 人力资源部 职等职级 直属上级 人力资源经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定并实施公司各项招聘计划，完成招聘目标。 工作内容: 根据现有编制及业务发展需求，协调、统计各部门的招聘需求，编制年度人员招聘计划； 建立和完善公司的招聘流程和招聘体系； 利用各种招聘渠道发布招聘广告，寻求招聘机构； 执行招聘、甄选、面试、选择、安置工作； 进行聘前测试和简历甄别工作； 充分利用各种招聘渠道满足公司的人才需求； 建立后备人才选拔方案和人才储备机制。 任职资格: 教育背景: ◆人力资源、管理或相关专业大学本科以上学历。 培训经历: ◆受过现代人力资源管理技术、劳动法律法规、财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业招聘工作经验。 技能技巧: ◆对人才的发现与引进、组织与人员调整、员工职业生涯设计等具有丰富的实践经验； ◆对人力资源管理事务性工作有娴熟的处理技巧； ◆熟悉企业的招聘流程及各种招聘渠道； ◆熟悉计算机操作办公软件及相关的人事管理软件； ◆具有较好的英文能力。 态 度: ◆人际关系良好，具备很强的责任感和事业心； ◆较高的敏感度及一定的判断能力； ◆性格外向，有良好的职业道德和职业操守，擅于沟通与协调，良好的团队合作意识。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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总经理助理岗位职责
总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物 福利品的采购工作。 根据批准的采购计划，按时按量购进货品，要求货比三家、降低成本、秉公 办事、不谋私利。 负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作，确 保质量和时间要求。 对购进物品保存质保书、保修单，对使用中的问题负责，并及进与厂商联系 解决。 对购进物品做好移交验收工作，提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明 书。 主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照，完成批文手 续及出境手续 等事宜。 具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜，以及公司重大活动和联谊活动的 后勤总务保障。 必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务。 完成行政部部长临时交办的其他任务。
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常见职务的职务描述和任职资格要求-销售、产品、财务、人资、技术、行政
常见职务的职务描述和任职资格要求 （销售部经理|销售代表|产品部经理|技术支持部经理|行政 部经理 |人力资源部经理|财务部经理|出纳|会计） （一）“销售部经理”职务描述 职务名称： 销售部经理 所属部门： 销售部 直接上级职务：营销副总经理 工作目的： 领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求： 认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1. 对外沟通、展演、讲演； 2. 配合技术人员进行售前技术咨询； 3. 作实施计划建议书； 4. 进行商务谈判； 5. 监督售后技术支持服务； 6. 对销售部进行管理。 衡量标准： 1. 本人的销售业绩 2. 本部门的销售业绩 工作难点： 如何提高销售业绩 工作禁忌： 对待客户不细心周到，无法清楚的了解客户的需求。 职业发展道路：营销副总经理 任职资格： 1. 工作经验：5 年以上相关行业销售经验 2. 专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事专业 3 年以上 4. 年龄要求：28 岁以上 5. 个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。 （二）“销售代表”职务描述 职务名称： 销售代表 所属部门： 销售部 直接上级职务：销售部经理 工作目的： 代表公司销售公司自有和代理产品 工作要求： 认真负责、工作主动 工作责任： 1. 与客户联络、沟通 2. 配合技术人员进行技术展演、咨询 3. 拟订商务计划 4. 进行商务谈判 5. 负责售后支持监督、协调工作 6. 发现潜在客户 7. 完成销售所涉及的各种表格 衡量标准： 本人的销售业绩 工作难点： 如何提高销售业绩 工作禁忌： 无法认清客户需求和销售形势 职业发展道路： 销售部经理、营销副总经理 任职资格： 1. 工作经验：4 年以上销售工作经验 2. 专业背景要求：曾从本行业销售工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：25 岁以上 5. 个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情 （三）“产品部经理”职务描述 职务名称： 产品部经理 所属部门： 产品部 直接上级职务：营销副总经理 工作目的： 公司产品营销管理和物流管理 工作要求： 认真细心、责任心强 工作责任： 1. 了解在当前销售策略下的市场状况； 2. 收集关于产品、市场、定价、促销、分销、竞争等各方面与营销策略相关的 信息； 3. 分析各方情况，向决策者提出产品营销的策略。包括产品功能、性能、用户、 市场、定价、渠道等诸因素； 4. 发现营销各环节中的问题，并与相关人员探讨解决办法； 5. 在开发、分销、销售、促销各环节，作为信息的传递者； 6. 管理产品部。 衡量标准： 1. 上交的报表和报告的时效性和建设性； 2. 工作档案的完整性。 工作难点：如何根据已有信息，提出产品营销策略 工作禁忌： 工作粗心，不能及时发现问题 职业发展道路：营销副总经理 任职资格： 1. 工作经验：5 年以上相关企业工作经验 2. 专业背景要求：曾从事产品管理工作 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事专业 3 年以上 4. 年龄要求：28 岁以上 5. 个人素质：分析能力强，工作有较高的创造性 （四）“技术支持部经理”职务描述 职务名称：技术支持部经理 所属部门：技术支持部 直接上级职务：营销副总经理 工作目的： 对公司自有和代理产品提供技术支持服务 工作要求： 认真负责、工作热情 工作责任： 1. 收集竞争者产品的功能、性能信息，比较我方产品的优缺点，提出同类产品 比较报告。 2. 对公司产品熟练的运用，并能从机理上进行全面理解。 3. 解答代理商、集成商涉及产品的技术问题。 4. 定期在专业性大众期刊上、web 站点发表与公司产品、技术方向相关的文章。 5. 负责产品的现场技术支持。 衡量标准： 1. 向上级递交的工作报告 2. 客户的反馈意见 工作难点： 如何为客户提供有效的技术服务 工作禁忌： 知识面狭窄、没有耐心 职业发展道路：营销副总经理 任职资格： 1. 工作经验：三年以上大型企业工作经验 2. 专业背景要求：曾从事技术支持服务工作 3 年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事专业 3 年以上 4. 年龄要求：28 岁以上 5. 个人素质：知识面广、善于与人交往、责任心强，善于表达，积极热情。 （五）“行政部经理”职务描述 职务名称： 行政部经理 所属部门： 行政部 直接上级职务：行政副总经理 工作目的： 负责公司的行政管理工作 工作要求 ： 服务意识强、积极热情 工作责任： 1. 组织办好会议接待、娱乐等各项活动； 2. 公司行政规章制度的制定、监督、执行； 3. 负责公司办公用品的购买、管理和发放； 4. 管理公司图书、磁盘非技术性光盘及相关资料； 5. 统计员工考勤和处理各种请假； 6. 管理公司的公共卫生； 7. 发放节日福利； 8. 负责报刊、信件收发； 9. 负责电话、传真的转接及传达； 10. 负责公司固定资产的购买、管理和维修。 衡量标准： 1. 工作报告的完整性 2. 公司其他员工对行政部工作的反馈意见 工作难点： 如何更好地为员工服务 工作禁忌： 服务意识差、行动缓慢 职业发展道路：行政副总经理 任职资格： 1. 工作经验：三年以上管理类工作经验 2. 专业背景要求：曾从事行政管理工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：善于表达、任劳任怨、积极热情 （六）“人力资源部经理”职务描述 职务名称： 人力资源部经理 所属部门： 人力资源部 直接上级职务：行政副总经理 工作目的： 负责公司人力资源管理工作 工作要求： 工作细致、服务意识强 工作责任： 1. 编写、执行公司人力资源规划 2. 招聘：制定招聘程序、组织社会招聘和学校招聘、安排面试、综合素质测试 3. 绩效考评：制定考评政策、考评文件管理、考评沟通、不合格员工辞退 4. 激励与报酬：制定薪酬/晋升政策、组织提薪/晋升评审 5. 福利：制定福利政策、办理社会保障福利 6. 人事关系：办理员工各种人事关系转移、办理职称评定手续 7. 培训：组织员工岗前培训、协助办理培训进修手续 8. 与员工进行积极沟通，了解员工工作、生活情况 衡量标准： 1. 工作报告的完整性 2. 公司其他员工对人力资源部工作的反馈意见 工作难点： 如何更好地为员工服务 工作禁忌： 服务意识差、行动缓慢 职业发展道路：行政副总经理 任职资格： 1. 工作经验：三年以上管理类工作经验 2. 专业背景要求：曾从事人力资源管理工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：积极热情、善于与人交往、待人公允 （七）“财务部经理”职务描述 职务名称： 财务部经理 所属部门： 财务部 直接上级职务：财务副总经理 工作目的： 负责公司的财务工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 编制财务收支计划、信贷计划。 2. 组织财务制度办法的制定及其落实执行。 3. 资金的筹集调度，保证资金在使用上的安全可靠。 4. 汇报经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况。 5. 汇报财务制度、经济责任制的执行落实情况，及其存在问题，并提出解决意 见。 衡量标准： 工作报告的完整性 工作难点： 如何坚持财务政策 工作禁忌： 工作粗心，留有首尾 职业发展道路：财务副总经理 任职资格： 1. 工作经验：七年以上大中型企业相关工作经验 2. 专业背景要求：曾从事财务部经理工作 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专以上需从事财务工作 5 年以上 4. 年龄要求：30 岁以上 5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强。 （八）“出纳”职务描述 职务名称： 出纳 所属部门： 财务部 直接上级职务：财务部经理 工作目的： 搞好货币资金的收付及记帐，结帐工作 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 做好公司资金的管理及调配 2. 完成日常的收支工作及记帐工作 3. 配合会计做好每月凭证的录入（或审核）工作 4. 每月的工资核算及发放工作 衡量标准： 工作报告的完整性 工作难点： 如何坚持财务政策 工作禁忌： 工作粗心，留有首尾 职业发展道路：财务部经理、财务副总经理 任职资格： 1. 工作经验：3 年以上大中型企业相关工作经验 2. 专业背景要求：曾从事出纳工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：23 岁以上 5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强。 （九）“会计”职务描述 职务名称： 会计 所属部门： 财务部 直接上级职务：财务部经理 工作目的： 执行计划、进行会计核算、编制会计报表、计提税费、 管理财务档 案及设备 工作要求： 认真负责、工作细心、敢于坚持原则 工作责任： 1. 每月计提核算税金、费用、折旧等费用项目 2. 审核财务原始凭证是否符合公司规定 3. 负责财务档案的收集、整理、归档等管理工作 4. 定期对帐，如发现差异，查明差异原因 衡量标准： 工作报告的完整性 工作难点： 如何坚持财务政策 工作禁忌： 工作粗心，留有首尾 职业发展道路：财务部经理、财务副总经理 任职资格： 1. 工作经验：3 年以上大中型企业相关工作经验 2. 专业背景要求：曾从事会计工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：25 岁以上 5. 个人素质：认真细心、为人正直、责任心强。
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出纳员职务及任职说明书
出纳员职务说明书 一、基本资料 资料编号：财 004 1、职务名称：出纳员 2、直接上级：财务经理 3、所属部门：财务中心 4、工资等级：C 系列四等 5、工资水平： 6、分析日期：99。4 7、辖员人数： 8、定员人数：1 人 9、工作性质：服务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 主要负责公司日常的现金收支管理、现金日记帐管理、公司工资及福利核算，费用的统计 及分析 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） 编号 工作内容及职责 权限 1 2 认真执行现金管理制度。 严格执行库存现金限额，本公司现金限额为 RMB5000 元，超 过部分必须及时送存银行，不得坐支现金，不得以白条抵冲 现金。 建立、健全现金的记帐、银行存款日记帐，严格审核现金收 付凭证，现金必须做到日清月结，银行存款必须每日编制调 节表。 严格支票管理制度，对支票收、领建立支票收领登记簿，责 任落实到具体经办人员，使用支票必须按规定填写支票领取 单，经业务部门主管、总会计师、总经理签字后方可到财务 中心办理手续。 协助总会计师编制每日资金流量表，银行存款调节表。 总会计师交办的其他各项工作。 公司工资及福利核算，费用统计分析。 执行 负责 3 4 5 6 7 耗时（%） 负责 负责 协助 执行 3、 工作关系： 所施监督 在规定的权限内，自行处理有关工作。遇重要的事情，须请示主管。 所受监督 受部门主管的监督 职位关系 可直接升迁的职位 部门经理 可相互转换的职位 会计、信用管理、比价员、出纳 可升迁至此的职位 三、 任职资格： 所需学历及 专业 最低学历 专业 其他说明 大专或同等学历 会计 其他专业同等学历也可 所需技能培训 培训时间 培训科目 （方可上岗） 三个月 所需经验 一年以上相关工作经验，有会计或经济管理初级以上专业职称。 一 般 能 力 出纳知识、会计、企业文化、 项目 激 励 能 力 计 划 能 力 人 际 关 系 协 调 能 力 实 施 能 力 信 息 能 力 公 共 关 系 需求程度 3 3 3 3 3 3 3 冲 突 管 理 组 织 人 事 指 导 能 力 领 导 能 力 沟 通 能 力 3 （满分为 5） 基 本 素 质 1、 认同公司的企业文化和经营理念。 2、 为人正直，作风正派，自率能力强， 有很强的团队合作精神。 3、 严格遵守公司各项规章制度。 个 性 特 征 1 有责任心 2 性格沉稳、办事老练 3 善于协调、善于沟通 4 细致、耐心 5 心胸开阔 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。 四、工作场所： 工作时间 早 9：00-晚 5：30 经常加班 工作环境和条件 室内 工作均衡性 比较忙碌 五、考核标准： 1、 工作绩效：1）工作质量：2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任心 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注： 直接上级： 该职务执行人： 年 月 日
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房地产集团总经理岗位说明书及任职条件
房地产集团总经理职位说明书 职位名称 总经理 平行职位 － 职位代码 总经济师 房地产集团各职能中心总监 下属公司总经理 在集团战略指导下，制定房地产集团发展规划与经营计划，并完成集团下达的经营目标，实现房 地产开发业务迅速增长，为集团贡献利润，控制经营风险。同时，优化房地产集团内部的组织管 理和人才培养实现房地产集团的可持续发展 主要职责 1. 参与制定集团战略规划，协助董事长/总裁审核集团整体战略规划 2. 参与集团重大决策投资审定会议，协助和支持董事长/总裁决策 3. 根据集团发展战略，主持拟订房地产集团的业务发展规划、发展目标和战略措施，报集团董 事长/总裁审批 4. 参与制定集团年度计划预算，主持拟订房地产集团的年度计划预算，报集团审批 5. 组织建立与审批房地产集团业务管理体系，各项制度、流程和规范，推广并监督实施 6. 主持房地产集团总经理办公会议，督促协调职能部门与下属公司工作 7. 领导房地产开发业务全过程，并对经营业绩负责，拥有独立的业务运作审批权。涉及前期规 划设计、工程管理、营销推广等各个业务环节 8. 主持处理房地产集团重大突发事件 9. 负责建设、推广与维护房地产集团中的企业文化和品牌，并负责相关公关活动 负责协调房地产集团与政府、融资机构与主要媒体的关系 1. 参与拟订本公司的组织机构、岗位编制和职责分工，确定对相应岗位的工作要求和业绩考核 标准（集团统一调整） 2. 参与并审批对子集团经理及以下人员的招聘、任免、晋升和调配 3. 对各职能中心总监及以上人员的招聘、任免、晋升和调配有建议权 4. 负责对本公司高管人员（职能中心总监、总经济师）的绩效考评管理，提出奖惩建议，以及 对部门经理绩效考评的申诉管理 5. 主持拟订本公司费用预算，报集团董事长/总裁审批并监督执行 6. 负责审批预算内及权限范围内的费用 审核预算外和权限范围外的开支，并报集团董事长/总裁审批 1. 主持拟订本公司核心职位的继任计划 审批本公司培训计划，并监督执行 1. 全面主持本公司经营管理工作 2. 完成集团交办的其他工作任务 解决本公司与集团内部的工作协调和人员沟通 建筑学、管理学、经济学等相关专业本科及以上学历 8 年房地产相关行业的工作经验，5 年以上大中型企业负责人的经验，3 年以上房地产企业集团的 领导经验。年龄不超过 45 岁 1. 具有全面的企业管理能力和决策能力 2. 熟悉房地产企业的全程业务运作，掌握开发业务的前期策划、规划设计及后期的营销推广等 相关知识 3. 具备一定的财务知识，和财务统筹分析能力 4. 较强的综合分析能力 较强的组织能力、沟通能力和动员能力。具有良好的公关及协调能力 直接上级签名 受控状态 审批者签名 备注
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房地产集团副总经理岗位说明书及任职条件
房地产集团副总经理职位说明书 职位名称 副总经理 职位代码 平行职位 总工程师 下属职位 营销策划中心主任 协助房地产集团总经理实现房地产集团的年度经营计划和管理目标，主持房地产 集团的营销工作，审核监督各项营销管理制度的制定及推行 主要职责 1. 2. 3. 4. 5. 6. 参与制定集团战略规划 参与制定房地产集团战略规划，协助总经理审核房地产集团整体战略规划 参与集团重大决策投资审定会议，协助和支持董事长/总裁决策 审核营销策划中心的年度目标和计划预算，并监督实施 主持建立房地产集团整体的营销管理体系 审核营销策划中心拟订的项目《立项建议》，和《项目可行性研究报告》，上 报决策委员会审 7. 主持制定房地产集团整体的营销方案，审核房地产集团统一的品牌建设和推广 方案，集团统一的 VI 规范，并监督执行 8. 审核各下属公司拟定的项目市场推广与营销方案，报房地产集团总经理审批 9. 审核下属公司的项目销售计划和销售策略提案 10. 审批媒介供应商管理办法，并监督实施。主持重要的媒体采购谈判，审批确定 媒体合作伙伴 1. 审核房地产集团营销中心的组织机构、岗位编制和职责分工，对营销策划中心 负责人的工作要求和业绩考核标准（集团统一调整） 2. 审核营销策划中心年度费用预算并监督执行，负责预算内的费用审批 3. 审核对营销策划部门经理的招聘、任免、晋升和调配 4. 对营销策划中心主任的招聘、任免、晋升和调配有建议权 5. 负责对营销策划中心主任的绩效考评管理，提出奖惩建议。以及对营销策划中 心主任级别以下人员绩效考评的申诉管理 1. 主持拟订本部门核心职位的继任计划 2. 主持拟订本部门专业和管理技能培训计划，报批并监督执行，同时报人力资源 中心备案 1. 2. 3. 4. 完成职责范围内的其他工作 完成集团交办的其他工作任务 跨部门的沟通协调 根据集团要求参与决策并提出本部门专业建议或方案 市场营销、房地产、管理学、经济学等相关专业本科及以上学历 8 年以上市场营销或客服管理经验，5 年以上部门经理经验，3 年以上大中型房地产 企业集团营销负责人经验。年龄不超过 45 岁 1. 良好的沟通能力及书面表达能力对房地产及相关行业的市场营销工作有较深刻 认知 2. 熟悉房地产企业营销管理工作和客户服务管理工作 3. 有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力 4. 具备较强的企业管理能力、组织协调能力和人际沟通能力，在团队管理方面有 极强的领导技巧和才能 直接上级签名 审批者签名 受控状态 备注
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岗位职责说明书-项目经理
项目经理 职位名称 职 项目经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 进行项目投资可行性分析，为管理层提供建议。 工作内容: %跟踪本行业及与公司业务相关的国内外技术发展趋势，结合公司现行业务优势，为公司 业务的发展方向提出市场开发和技术研制计划； %对项目的组成部分或模块进行完整系统设计； %对项目进行分析和需求策划； %进行项目背景调查，收集整理项目相关资料； %撰写项目调查报告和信息综述； %联系项目相关单位和相关技术专家，制定初步的项目可行性研究报告； %协同配合制定和申报立项报告材料； %配合投资部对项目进行良好的控制。 任职资格: 教育背景: ◆项目管理、企业管理或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过技术管理、项目管理、投资学、谈判等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上相关项目管理及商务谈判工作经验。 技能技巧: ◆具有项目管理理论与经验； ◆熟悉项目管理方法和管理工具； ◆熟悉立项流程，熟知项目申报程序，能撰写可行性分析报告； ◆优秀的组织协调能力，项目控制能力，良好的客户沟通能力； ◆良好的英语听、说、读、写能力。 态 度: ◆积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎； ◆沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神； ◆工作态度认真，能在较大的压力下保持良好工作状态。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-网络管理员
网络管理员 职位名称 职 网络管理员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 协助网络管理工程师完成网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常管理工作。 工作内容: %维护公司计算机硬件； %搭建与配备计算机网络，根据需求设计网络方案； %与网络供应商配合维护和监控公司局域网，保证其正常运行； %安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门的软硬件提供技 术支持； %解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； %在公司网站中设计制作网页、上载数据并承担维护更新任务； %维护数据中心，对系统数据进行备份； %协助网站相关应用软件的开发。 任职资格: 教育背景: ◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业，本科以上学历。 经 验: ◆2 年以上从事系统操作工作经验。 技能技巧: ◆熟悉 Windows NT/2000 相关网络的运行环境及 PC 机硬件维护； ◆精通局域网的维护及网络安全； ◆熟悉 ADSL 技术原理，熟练使用 ADSL 路由设备，精通 ADSL 共享技术； ◆熟悉 WLAN 技术，有 WLAN 配置、调试经验； ◆具有独立分析和处理网络故障能力； ◆有良好的专业英语读写水平。 态 度: ◆工作主动性强，耐心细致，有责任心； ◆学习能力强，善于分析、思考问题； ◆思路清晰，独立性强，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室及工作场所。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-总经理工作职能标准
工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－1 第一条 文件审批 总经理负责审批呈报给其本人和公司的文件，并根据情况 予以具体指示。总经理不在时，可委托专务董事负责审批。 第二条 批复事项 业务上的重要事项均由总经理批复决定。下列各条 可委 托专务董事批复决定。 1.单件××元以下的购买。 2.单件××元以下的支付。 3.加班决定。 4.单项××元以下的固定资产修理。 5.单项××元以下的捐赠。 6.部门经理以下的员工出差。 7.部门经理以下的业务会议。 8.类似以上所列的事务处理。 第三条 查阅日报 总经理应于上午 9 时前查阅各部门上报的前一天经营日 报，并作出具体指示。 1.考勤日报。 2.总务日报。 3.保安日报。 4.收支日报。 5.支付计划表。 6.货款回收预定表。 7.财务日报。 8.物料购入日报。 工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－2 9.物料受理日报。 10.物料交付日报。 11.仓储日报。 12.营业日报。 13.订货报告。 14.成品日报。 15.出货日报。 16.工厂制作日报。 17.销售、回收、赊销日报。 18.作业计划与实绩日报。 19.检查日报。 第四条 公司内巡视 总经理应坚持对公司进行内部巡视的制度。每日至少一次。 第五条 业务改善 总经理在巡视过程中，须认真听取员工的意见，积极采纳员工的 合理化建议。必要时可召开董事会议，探讨改善企业经营效率的对 策。 第六条 统计资料的分析研究 总经理每月初要对上报的统计资料进行分析研究，以发现问题， 调整政策。这些统计资料包括： 1.月末借贷对照表。 2.月度损益报告书。 3.库存、销售、回收比较表。 4.月度资金收支余额表。 5.生产结算表。 6.购入统计表(分客户和产品)。 工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－3 7.销售统计表(分种类、月度、产品)。 8.生产效率比较表。 9.成本增减比较表。 第七条 传票查阅 总经理须亲自查阅审核下列传票。 1.收入传票。 2.出纳传票。 3.汇总传票。 4.资金平衡表。 5.收支款预定表。 6.重要订货单。 7.发货单。 8.单件××元以上的委托加工单。 第八条 来访者接待 对重要的客户等来访，应由总经理出面接待、洽谈，必要时可由 专务董事陪同。 第九条 客户访问 总经理依据客户访问计划要点，一年至少二次访问重要客户，以 加强与客户的联系，感谢客户的信任，同时向客户说明本公司的经营 方针。第十条 员工表彰 总经理可利用公司创立纪念日、生产目标实现庆祝日或其他庆典 场合，表彰成绩突出的员工、分公司或销售店。 第十一条 订购时的说明 总经理利用签订业务合同的机会，可向签约对方介绍公司概况， 说明公司的经营方针、经营状况等，以取得对方的理解与合作。 工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－4 第十二条 新员工录用 在录用新员工时，总经理应亲自把关，尽量聘用到更多的优秀人 材。第十三条 管理人员培养 总经理对于公司的管理人员和员工应着力培养，予以优厚的待 遇，赋以重任，调动其积极性。 第十四条 会议召集 公司的重要会议均由总经理主持召集，对各类会议应事先确定议 题和时间，以提高效率。这些会议包括： 1.董事会议(每周一)。 2.中层管理会议(每周二)。 3.计划、设计会议(每月第三周周四)。 4.制造销售会议(每月第二周周二)。 第十五条 说明与训诫 总经理每月召集一次全体员工大会，说明公司的经营情况、业务 方针、重大事项的处理经过和业务注意事项，训诫全体员工忠于职 守，努力向上。 第十六条 调研室管理 总经理直接管理调研室工作。调研室的主要任务是： 1.市场信息的收集与分析，对竞争性产品的分析研究。 2.对竞争对手经营方针、事业计划、销售计划等的调查分析。 3.需求市场调查的预测。 第十七条 听取员工意见 总经理必须富有诚意地听取员工的意见和批评。 第十八条 意见反馈 对于员工的意见和建议，总经理应认真研究，积极采纳，交流看 法， 工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－5 对有价值的意见或建议提出者应予表彰或奖励。 第十九条 听取客户意见 总经理应以征询表的形式广泛征求客户的意见和建议，并据此改 进经营管理。 第二十条 成果发表 总经理必须刻苦钻研业务，取得研究成果 (包括技术成果和经营管理 成果)应尽量在报刊或演讲会上发表。 第二十一条 人事考核 总经理须依据人事考核表决定员工的升迁、奖赏、提薪、津贴、调配 和任免。 第二十二条 指导教育 总经理应重视对全体员工的业务培训和道德情操的教育。 第二十三条 奖励制度 总经理应制定奖励制度，激励员工钻研技术，提高经济效率。 第二十四条 指令方式 总经理对下属的指令必须注意如下各项。 1.指令内容必须简明易懂。 2.在发出指令前，须认真准备、研究，绝不允许朝令夕改。 3.在发出指令前，须召开董事会议，认真征求意见，以防独断专行。 4.维护指令的权威性，使全体员工保持服从心。 5.发出指令后，应巡视监查其执行情况。 第二十五条 经营方针 在确定经营方针时，总经理首先向董事会咨询，确定大体框架后，再 召开中层管理人员会议，进一步征求意见。 工具名 检索编码 总经理工作职能标准 CM010078 页码 6－6 第二十六条 销售计划 销售计划的编制须建立在对生产能力、市场供求、竞争对手动 向、销售价格、客户等的调查分析基础上。 第二十七条 物料购入计划 物料购入计划须依据生产制造计划和资金计划编制。计划中应明 确确定购入品种、数量、时间、供货商、购入方式和货款支付办法等 第二十八条 资金计划 资金计划须在董事会讨论决定资金收支、不足资金融通、资金用 途、资金来源、融资额、融资方法、利息率等事项后，方可正式编 制。 第二十九条 制造与销售计划 制造与销售计划需在制造销售会议上对劳动生产率、生产能力、 原材料供应、销售能力、销售额等分析预测基础上编制。 第三十条 产品改良 总经理在根据员工合理化建议、客户的意见、 不合格品的分析 等，提出产品改良企划。 第三十一条 勤务时间 总经理的法定工作时间为上午 9 时至下午 5 时。 第三十二条 活动预定 总经理办公室必须确定总经理的日程安排，并在公司内部公布。 第三十三条 外出显示 当总经理因故不在办公室办公时，应在明显处设标志显示。 第三十四条 招待会 总经理每月召开一次由中层以上管理人员参加的招待会。
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岗位职责说明书-销售代表
销售代表 职位名称 职 销售代表 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 销售部 职位概要: 建立、维护、扩大销售终端，完成分销目标、分销计划。 工作内容: %为所辖区域内零售市场提供专业性支持工作； %在本辖区内建立分销网及扩大公司产品覆盖率； %按照企业计划和程序开展产品推广活动，介绍产品并提供相应资料； %对所管辖的零售店进行产品宣传、入店培训、货品陈列、公关促销等工作； %建立客户资料卡及客户档案，完成相关销售报表； %参加公司召开的销售会议或组织的培训； %与客户建立良好关系，以维护企业形象。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上销售经验。 技能技巧: ◆熟悉市场营销工作； ◆熟悉零售运作模式； ◆有地区销售网络和销售关系。 态 度: ◆坦诚自信，乐观进取，高度的工作热情； ◆有良好的团队合作精神，有敬业精神； ◆具有独立的分析和解决问题的能力； ◆良好的沟通技巧和说服能力，能承受较大的工作压力。 工作条件: 工作场所:办公室及零售店。 环境状况:比较舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-销售统计员
销售统计员 职位名称 职 销售统计员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 销售部 职等职级 直属上级 销售部经理 填写日期 核准人 职位概要: 建立、管理、维护销售部文件数据档案，为部门制定正确的销售方案、销售计划提供决策 依据。 工作内容: %编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据； %编制并修改市场部有关文件，以保证销售市场部按照公司的管理模式及质量标准进行工 作； %与其他部门协调客户有关技术方面的需求，以保证及时满足客户要求，从而保持和扩大 公司的市场份额； %迅速而准确地将订单录入，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础； %随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求。 任职资格: 教育背景: ◆统计、市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产业经济、财务统计等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上相关工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有所了解； ◆熟练掌握统计软件； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆具有团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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高尔夫部服务员
岗位描述 高尔夫部服务员 岗位名称： 高尔夫部服务员 直接上级： 高尔夫部领班 本职工作： 为高尔夫部客人提供侍应服务 工作责任： 1. 保管客人的衣物。 2. 按客人的要求提供面巾或饮料等物品。 3. 对客人的消费进行登记，并将记录提供给领班。 4. 保持本部门清洁。 5. 协助陪练员的保管工作。 工作范围： 高尔夫部 -1-
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高尔夫部拣球员
岗位描述 高尔夫部拣球员 岗位名称： 高尔夫部拣球员 直接上级： 高尔夫部领班 本职工作： 为高尔夫部客人拣球 工作责任： 1. 为高尔夫部客人拣球。 2. 为客人记录杆数。 3. 核对高尔夫球数量是否与出租数量一致，如有缺少，立即查找，并上报领班。 4. 协助服务员的清洁工作。 5. 协助陪练员的球场检查工作。 工作范围： 高尔夫部 -1-
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岗位工作说明书-品质保证部经理
岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称：品质保证部经理 隶属部门： 品质保证部 岗位编码： 直接上级： 生产副总经理 工资等级： 直接下级： QC 、QA、QM 主管，质量监督 可轮换岗位： 无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责公司内所有与品质相关的工作，不断降低质量成本，实现公司指标。 三、工作职责与任务 （一）负责公司产品品质保证 1．负责分供方材料进料质量保证 （1）负责分供方资格的认可； （2）负责分供方的监控、优化、提升； （3）对于提交的有关原材料问题予以解决。 2．负责过程质量控制 （1）设定公司整体质量控制方案、分解任务； （2）监控控制方案的实施情况及合格率变化，针对客观实际进行修正。 3．负责最终质量控制 （1）保证出货符合客户质量要求； （2）清楚地了解客户、行业标准，提升产品质量； （3）针对客户反馈信息，修正控制方案，杜绝重复问题发生。 （二）负责质量体系运行控制 1．保证公司各项工作严格按照程序文件执行； 2．制订内审计划，监控内审工作，提交管理评审。 （三）培训/指导/评估下属及相关职能 1．培训、指导 （1）培训、指导产品标准和客户需求； （2）分配工作，根据具体结果指导相应工作。 2．评估 （1）评估下属工作效果； （2）评估相关工作职能工作效果。 （四）审核审批与体系有关的各类文件 1．维护现有文件有效性； 2．发生变更时，对已更新的文件的有效性进行评估，予以审批； 3．引入外来文件时，确认外来文件的有效性、适应性。 （五）执行公司 5S 规范 （六）完成上级委派的其他任务 四、工作绩效标准 （一）产品质量符合公司业务计划要求 （二）产品出货符合客户要求标准 1．内部质量体系运行有效，通过外部（客户、第三方）审核； 2．下属工作及绩效符合公司要求。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督：受总经理、副总经理的监督； 2．所施监督：对本部门下属及相关职能进行监督； 3．合作关系：与其它部门经理发生联系。 （二）外部关系 1． 在材料质量控制方面与供应商发生联系； 2．在产品质量、回访方面与客户发生联系； 3．在接受常规检查和监督、咨询方面与产品认证机构、质量认证机构发生联系。 六、岗位工作权限 （一）对所属人员的岗位调动权； （二）对所属人员的工作指导权； （三）对所属人员的工作分配权； （四）对所属人员的工作监督、考核权； （五）对所属人员的违纪违规纠正权； （六）对所属人员的违纪、违规事实处理权和处理申报权； （七）资金使用的审核权； （八）对供应商的审核权和决定权； （九）对产品质量的最终判定权； （十）对工艺文件的制订权、审核权、审批权。 七、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 八、岗位工作环境 主要在办公室、车间工作，办公室略多些，在车间会接触到噪音、轻微粉尘和刺激性 气味。 九、知识及教育水平要求 （一）PCB 制程； （二）专业外语知识； （三）计算机基础知识； （四）管理专业知识； （五）统计学知识。 十、岗位技能要求 （一）计算机简单操作能力； （二）内部审核员资格； （三）组织协调能力。 十一、工作经验要求 大本以上，管理或相关专业，有 5 年工作经验，任主管职务 2 年以上。 十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；好的视力，强烈的责任心；年龄在 45 岁以 下为宜，无特殊性别要求。
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高尔夫部领班
岗位描述 高尔夫部领班 岗位名称： 高尔夫部领班 直接上级： 康乐宫主管 直接下级： 陪练员、拣球员、服务员 本职工作： 主持高尔夫部的日常工作 直接责任： 1. 每月向康乐宫主管述职一次。 2. 及时、正确地传达上级的指示。 3. 代表高尔夫部向上级投诉。 4. 每二周制订一份高尔夫部的营利计划，报批通过后执行。 5. 制订高尔夫部陪练员、捡球员、服务员技能培训计划，报批通过后，协助培训 部进行实施、考核。 6. 根据工作需要，调配陪练员、捡球员、服务员的工作岗位，报康乐宫主管批准 后执行，并转人力资源部备案。 7. 制订陪练员、捡球员、服务员的岗位描述，并界定他们的工作。 8. 向陪练员、捡球员、服务员布置工作任务，如有必要向其授权。 9. 记录陪练员、捡球员、服务员的考勤情况。 10. 受理陪练员、捡球员、服务员提出的合理化建议，并按照程序进行处理。 11. 每月听取陪练员、捡球员、服务员的述职一次，并对其做出工作评定。 -1- 12. 填写陪练员、捡球员、服务员的过失单和奖励单，根据权限，按照程序，进行 处理。 13. 关心陪练员、捡球员、服务员的思想、生活、工作。 14. 每日召集陪练员、捡球员、服务员进行营业前布置，营业后总结。 15. 陪练员、捡球员、服务员在工作中出现争议，应及时予以裁决，并做出界定。 16. 巡视、检查高尔夫部的各项工作。 17. 向高尔夫部的客人说明有关规定和注意事项，劝阻客人的违规行为和不文明举 动，维持高尔夫部的正常营业秩序。 18. 受理客人对高尔夫部工作人员的投诉，按照程序进行处理。 19. 根据服务员、记分员提供的记录，整理出客人消费的帐单，按照程序，请客人 付款或签单。 20. 审批陪练员提出的报修单，检查维修的结果，掌握球场的运行状况。 21. 掌握球杆，高尔夫等相关球具的使用情况，及时进行申购。 22. 记录高尔夫部营业状况的流水帐，统计出每日的营业额以及成本费用。 23. 按照工作程序做好与相关部门的横向联系，如发生争议，应及时提出界定要求。 24. 学习高尔夫部的管理技巧，了解本行业其它高尔夫球场的经营状况。 25. 熟悉高尔夫部各岗位的工作，掌握一定的高尔夫球技术。 领导责任： 1. 对高尔夫部营利计划的完成负责。 2. 对高尔夫部的环境质量，服务质量负责。 3. 对所属陪练员、捡球员、服务员的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。 4. 对高尔夫部给酒店造成的影响负责。 5. 对高尔夫部的日常消耗，经营成本负责。 6. 对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施的完好负责。 主要权力： 1. 向上级报告高尔夫部真实工作情况的权力。 2. 代表高尔夫部向上级投诉的权力。 3. 对高尔夫部的工作有对外代表权。 4. 对陪练员、捡球员、服务员的业务水平有考核权。 5. 对陪练员、捡球员、服务员有指挥权。 6. 对陪练员、捡球员、服务员的奖惩有建议权。 7. 对陪练员、捡球员、服务员的工作有监督权、检查权。 8. 对陪练员、捡球员、服务员的人事调动有建议权、执行权。 -2- 9. 对管辖范围内的球场，自备球具等设备、设施有管理权。 10. 对陪练员提出的报修单有审批权。 11. 对维修部门的相关维修工作有检查权。 12. 对球杆等自备球具有申购权。 管辖范围： 1. 高尔夫部所属陪练员、捡球员、服务员。 2. 高尔夫部所属高尔夫球场，休息场所以及其它相关设备。 3. 高尔夫部所属球杆等自备球具以及其它相关设施。 4. 高尔夫部卫生责任区。 -3-
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房地产集团总经理助理岗位说明书及任职条件
房地产集团总经理助理职位说明书 部门 房地产集团 直接上级 房地产集团总经理 任命方式 董事长/总裁任命 工作 目标 职位名称 总经理助理 职位代码 平行职位 － 下属职位 － 根据房地产集团发展战略要求，主持建立房地产集团全面成本管理体系和项目计划 预算工作，并负责运作过程中的稽查监督，提升房地产集团总体的盈利水平 主要职责 工作 描述 业务管理 教育程度 任职 资格 1. 主持建立房地产集团的全面成本管理体系 2. 参与制定、审核开发项目的成本管理规范、招投标规范，并监督实施 3. 领导、监督房地产开发业务运作过程中的成本控制工作，包括前期策 划定位、规划设计、工程管理，以及后期的营销策划和市场推广方案 4. 主持房地产集团的计划预算工作，指导、监督预算决算中心完成具体 工作，参与、审核项目的结算工作 审计、财务相关专业，本科及以上学历 经验 8 年以上大型房地产企业集团规划设计、工程技术、预决算、成本控制等 工作经验，5 年以上的部门领导经验。年龄不超过 45 岁 知识技能 熟悉房地产开发业务全过程运作，具有建立房地产开发全流程的成本控制 体系的相关经验；掌握项目预决算、招投标管理等相关技能；良好的沟通 能力及书面表达能力 任职者签名 直接上级签名 审批者签名 执行时间 受控状态 备注
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岗位工作说明书-机械维修工
岗位工作说明书 一、岗位标识信息 岗位名称： 机械维修工 岗位编码： 工资等级： 可轮换岗位：行政维修工 隶属部门： 制造部 直接上级： 设备专管 直接下级： 无 分析日期： 二、岗位工作概述 负责机械维修工作，负责所属区域设备故障的维修工作，制订、完成预防性维护保养 工作，降低产品报废，减少维修费用，降低停机工时。 三、工作职责与任务 （一）负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修； （二）按设备保养手册和设备说明书制订保养计划建议，并按计划实施保养工作； （三）根据库存情况提交备件采购申购表，负责备件的验收与急购备件的提交； （四）指导操作工完成设备使用及简单保养工作； （五）做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患； （六）负责根据备件消耗情况提交降耗及国产化建议，并逐步降低所管区域备件消耗； （七）做好预防性保养、维护工作，降低本区域停机工时及设备原因造成的报废量； （八）完成上级委派的其他任务。 四、工作绩效标准 （一）设备维修要及时快速，减少所管区域停机工时，达到公司指标要求； （二）维持备件消耗费用不能超过区域定额指标； （三）减少因设备原因造成的报废，低于指标要求； （四）制订并完成保养计划。 五、岗位工作关系 （一）内部关系 1．所受监督：接受制造部经理、设备维修主管、专管的指示和监督，公司相应职能人员 的监督检查； 2．所施监督：对操作工设备操作行为、日点检及设备维护工做监督检查； 3．合作关系：与工艺工程师共同解决影响产品质量的设备问题，就设备预防性维护、保 养安排与计划主管协调。 （二）外部关系 协助所管区域设备供应商维护服务工作。 六、岗位工作权限 （一）有权在不改变设备设计情况下处理机器故障，必要时提出改变设备设计的建议，并 有提请上级审议权； （二）有权对操作工不规范操作提出处理意见，并有提请上级审议权。 七、岗位工作时间 在公司制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。 八、岗位工作环境 大部分时间在室内工作；温度、湿度适宜；现场会接触到噪音、轻微粉尘及刺激性气 味，照明条件良好，一般无相关职业病发生。 九、知识及教育水平要求 （一）机械维修方面知识； （二）印刷电路板工艺、工序方面的知识； （三）计算机简单操作知识。 十、岗位技能要求 （一）熟练、准确处理发生的设备机械故障； （二）了解的机械制图方法，具有识图能力。 十一、工作经验要求 中技以上学历，有 3 年以上工作经验。 十二、其他素质要求 任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；最好是男性，25 岁到 35 岁为佳。
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岗位体系-岗位设置思路和方法
岗位体系 岗位设置 岗位评价 模块收益 ◆客观评价岗位的相对价值，引导企业的发展 在企业中普遍存在着"我是最重要的"现象，科学的岗位评价提供了客观的"说法"， 并且明确企业的重点价值，给予企业投资和管理一个清晰的方向。 ◆平息员工的猜疑心理，提供一个相对客观的“说法” 通过科学的职位评估，确认职位的相对价值，建立客户的职位等级体系，为建立客 户薪酬体系提供量化的依据；尤其是对岗位薪资等级的划定提供了客观的 "说法"， 在平衡员工关系和激发工作积极性方面扫除了因为“蒙”而带来的负面心理影响。 岗位评价 基本思路 根据企业的自身特点建立适用于企业的国际标准职位评估体系并建立职位评估标准 ； 会同企业代表进行样板岗位职位评估操作并根据评估结果建立标准职位等级图。 岗位评价 操作流程 岗位评价 主要成果 ◆职位等级体系 ◆岗位评价标准 ◆岗位价值表 ◆…… 岗位评价 主要工具 ◆ISPES（国际标准职位评估系统） ◆因素比较法 ◆因素计点法 ◆岗位评价的权重系数确定法 ◆管理评价中心法 ◆…… 市场部就是做市场推广工作的，维护大客户，做广告，做推广活动等。
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岗位体系-定岗定编思路及方法
岗位体系 定岗定编 定岗定编 模块收益 清晰的岗位设置承载部门使命，规范岗位设计中名称混乱、副职过多、工作量 不饱和、因人设岗等不合理现象，同时确定每个岗位的编制人数，在确保完成工作 的前提下有效防止人员的膨胀，为企业的人力资源规划、员工招聘、薪酬设计等提 供可供分析的基础数据。 定岗定编 基本思路 （一）基于战略和职能。岗位设计和相应的编制首先必须服从战略的要求，同 时承载部门使命的实现，因此公司战略和部门需承担的职能是岗位设计的重要依据。 （二）不同特征的岗位需采取不同的定编方式，有的岗位适合于用工作量分析 ， 如文职类岗位，有的岗位适合于用预算控制，如研发等思维性工作岗位，有的岗位 适合于用比例方式定编，如人力资源部岗位，一个统一的模式不可能适合于所有岗 位的定编策略。 （三）历史和期望相结合。岗位设计和编制需考虑到现实的状况和未来的努力 方向，因此有两种思路：过渡模式和理想模式。 定岗定编 操作流程 定岗定编 主要成果 ◆定岗定编启动培训 ◆各部门岗位架构图 ◆各部门岗位编制表 ◆岗位编号规则 ◆定岗定编咨询报告 定岗定编 主要工具 ◆关键使命法 ◆业务流程分析 ◆工作量分析法 ◆预算控制法 ◆定置分析法 ◆比例法
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岗位体系-核心流程整改思路和方法
岗位体系 核心流程整改 部门职能划分 模块收益 ◆清晰部门所需具备的职能，确保部门做正确的事情，降低失误成本 “一要做正确的事情，二要正确地做事情”，很明显，事情是否正确具有决定 性的 作用！而事情错误给企业带来的失误成本远远高于“做错事”造成的失误成本。 ◆最大限度地减少“扯皮”的现象，降低运作成本 利用柏明顿独特的方式与方法将职能划分清晰，并且将各项工作的来龙去脉呈 现出 来，特别是众多衔接点的清晰界定！从而最大限度地减少部门因职能模糊而存 在的 “扯皮”的现象。 部门职能划分 基本思路 ◆工作分析 顾问师根据企业的实际情况选定工作分析方法，预先设计书面的《工作分析调 查问卷》，进行深入的工作分析，在此基础上了解、分析企业的各项目业务效能流 程并制定《部门业务效能流程图》。 ◆明确各部门职能 明确各部门职能，尤其是部门与部门之的临界点必须划分清楚，以免出现“某 些事无人管”或“某些事有多人在管”，一旦发生事故又“无人承担责任”的现象。 部门职能划分 操作流程 部门职能划分 主要成果 ◆各部门职能架构图 ◆各部门职能明细表 ◆培训：作业流程分解的四个步骤 ◆…… 部门职能划分 主要工具 ◆工作分析信息的种类 ◆问卷法 ◆访谈法 ◆……
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