员工关怀管理制度
员工关怀管理制度 1. 目的 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公 司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。 2. 适用范围 适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。 3. 职责 3.1. 行政人事部 负责本制度的修善与解释。 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。 3.2. 4. 内容 4.1. 新员工关怀 4.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻 4.1.2. 责备、嘲讽讥笑等行为。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及 4.1.3. 他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，了解其进入工作岗 位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于 1 次的访谈，了解其进入工 4.1.4. 作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 4.1.5. 但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予 辞退的，按辞退办理。 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工）的 4.1.6. 发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话 或者发表自己的感想。 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员 陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 4.2. 节日关怀 4.2.1. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节 4.2.2. 日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 行政人事部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相 4.2.3. 关通知。 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司顾问、部分已离职 4.2.4. 人员、员工家庭成员参加，由公司董事长向员工表示慰问和祝福。 在每年中秋、端午节前，由人力资源部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发 放至员工手中。 4.3. 员工生病关怀及劳动保护 4.3.1. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比 较严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀 请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 4.4. 家庭拜访及亲属关怀 4.4.1. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 4.4.2. 公司核实后主动给予支持援助。由总经理委托人员负责具体操作。但需要注意尽可能 地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 家庭日活动：行政人事部和员工直接上级主管应安排每年对员工家庭成员进行一次 拜访，或者邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工 作状况，让公司了解员工家庭情况。该活动邀请多个家庭同时参与。 4.5. 工作委屈关怀 4.5.1. 凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚， 4.5.2. 至其情绪稳定时方可继续上岗。 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客 4.5.3. 人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实 赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对受伤害员 工进行探望安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。 凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰 4.5.4. 问外，应列入优秀员工评选中“委屈奖”候选人，并由总经理亲自向该员工发放一 定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得 在对外公开场合进行。） 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应 医疗费用公司给予全额报销。 4.6. 生日庆祝 4.6.1. 人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联 4.6.2. 系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按 照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习 惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问 4.6.3. 候）。 每月由行政人事部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表 公司董事长对员工给予祝福问候。 4.7. 婚育贺仪 4.7.1. 4.7.2. 4.8. 员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至行政人事部备案。公司将致以 结婚贺仪，转正员工 500 元，未转正员工 200 元。 员工在子女出生后，公司会派专人慰问，3 个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪 300 元。 员工活动 所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活 动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比 赛、郊游等。 4.9. 其它关怀 4.9.1. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公 4.9.2. 4.9.3. 司主要管理人员陪同。 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 5. 相关制度 6. 相关记录
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父亲节系列关怀活动方案
XX 年度父亲节系列关怀活动方案 一、活动目的 以父亲节为契机，利用节日的形式，通过开展父亲节系列 关怀活动，强化员工对父母的感恩意识，弘扬孝敬父母、珍惜亲 情的传统美德，引导员工关爱、陪伴父母。 二、活动时间 202X 年 6 月 XX 日-6 月 XX 日 三、参与人员 集团全体员工 四、活动组织 集团工会、党群工作部 五、活动内容 方案 活动内容 1 致父亲 一封家书 2 走访慰问 3 以美食之名 致敬父亲 具体内容 统一由集团提供信封、信笺，倡议全体员 工亲笔书写一封家书（寄）交给父亲，通 过文字表达对父亲的感恩和爱。 以集团党群名义，由书记或组委牵头相关 部门管理层、党员代表前往困难员工父亲 家中慰问 号召集团全体员工在父亲节来临之际，亲 手为身边的父亲做一道美食,以实际行动 表达感恩之情，并将美食图片以及父子、 方案 活动内容 具体内容 父女合影上传邮箱 XXXX，由集团工会收 集作品发投票链接…… 父亲大人 茶话会 4 1.邀请员工代表的父亲到集团总部参加茶 话座谈活动，共庆节日； 2.参观办公环境、体验子女所在部门工作 氛围。 六、具体流程 时间安 排 X月X日 X月X日 X月X日 X月X日 X月X日 活动内容 发布父亲节系列活 动通知、倡议书 备注 集团内网 确定慰问对象， 集团工会、党群工作部调研后 开展慰问 确定慰问名单 员工亲手为父亲做 投稿美食图片、亲子合照、心 一道美食 发放信封信笺及父 亲节活动邀请函 二季度 语等 集团工会统筹 1. 主持人开场，介绍嘉宾； 集团员工生日会暨 2. 集团董事长致辞； 父亲节茶话会 3. 嘉宾代表发言； 4. 亲子互动游戏； 5. 生日会； 6. 参观总部环境及子女所在 部门。 七、活动分工 序号 工作内容 完成时间 负责 协助 备注 小计 （元 ） 备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 八、费用预算 序号 1 2 3 4 5 项目名称 单价 数量 单位 （元） 序号 项目名称 单价 数量 单位 （元） 6 7 8 总计 小计 （元 ） 备注
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新员工试用期关怀计划
新员工试用期关怀方案 一、 目的 1、 保障新员工的健康成长、促进人才的可持续发展； 2、 帮助新员工更快的融入团队，适应新环境，消除隔阂，减少陌生感，创 造相互了解、沟通的机会； 3、 使新员工尽快了解部门及岗位职责，逐步适应岗位要求。 二、 具体措施 内容 细则 清单 执行时间 执行部门 入职 办理入职手续 相关入职表单，行政 及 IT 设备和信息。 入职当天 人事行政部 办公环境及同事引导 办公区域地图、通讯 录。 入职当天 人事行政部 发送新员工入职通告 《员工手册》 入职当天 人事行政部 介绍岗位职责 《岗位说明书》 入职当天 人事行政部 新员工入职培训：人事、财务、IT 管理制度 相关制度（FTP） 入职当月 人事行政 部、财务部 相关资料 试用期内 部门岗位培训：师带徒形式 新员工岗位培训资料 试用期内 第一、二、三周采取访谈的形式， 了解新员工的想法 《新员工周访谈表》 第一、 二、三周 第一、二、三月月末临近采取考核 的形式，了解员工在本岗位的适用 程度。 《新员工月度考核 表》 第一、 二、三月 互识 工作安 排 培训 访谈与 考核 职能部门培训：市场、产品、技 术、物流、商务等 人事行政 部、各职能 部门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 人事行政 部、用人部 门 三、 程序 办理入职手续 阅读《员工手册》 办公环境及同事指引 领用相关用具、用品、设备、 信息，引导入座 人力资源部发送新员工通告 （邮件） 部门工作安排及发放 《岗位说明书》 入职培训 新员工首月内每周访谈（HR-新员工-用人部门 新员工月度考核-（HR-新员 工-用人部门） 结果反馈与沟通 结果汇总（做好记录为转正、 岗位管理等作依据） 四、 原则与意义 1、 方案执行原则：授之于渔而非授之于鱼，创造交流与融入机会，制 造通道，并及时发现问题、交流解决。 2、 意义：通过开展一系列的新员工关怀行动，以专业信服员工、以温 情感染员工、以温馨凝聚员工，从而培养员工对企业的认同感和归 宿感，激发其敬业意愿，提高公司员工的敬业度。员工保持稳定并 提高敬业度之后，整个工作效率将提高。 五、 附件 1、 《新员工周访谈表》 2、 《新员工月度考核表》
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新员工满月关怀记录表
新员工满月关怀记录表 姓名： 部门： 职位： 入职日期： 转正日期： 直属领导： 谈话日期： 谈话方式： □面谈 □电话 谈话人： 谈话主题： 新员工“满月”工作情况及生活状况 1.简要概述你入职之后做了哪些方面的工作？对本职工作了解熟悉程度？ 请谈谈您的看法： 2.您是否已经适应了公司的工作环境、工作时间和劳动强度？ 请谈谈您的看法： 3.在你工作期间有没有经常得到上级和同事的指点和帮助？与他们的配合程度如何？ 请谈谈您的看法： 员工 4.请问你对目前工作内容能否初步胜任？需要得到怎么样的帮助（培训、指导）？ 请谈谈您的看法： 5.对现有工作及生活是否满意？（工作强度，环境，薪资，生活状况等） 请谈谈您的看法： 6.接下来你的目标是什么？为实现目标，你准备做哪些安排？你希望公司给你提供哪些帮助？ 请谈谈您的看法： 7.其他建议： 工作能力： 工作态度： 学习能力： 沟通能力： 发展潜力： 直接上级评 需要改进的方面: 价 与同事的关系： 其他建议： 非常感谢您的意见！ 员工签字： 日期： 谈话人签字： 日期： 直接上级签字： 日期：
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员工关怀制度
员工关怀管理制度 一 目的 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公 司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。 二 适用范围 （一）适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。 由人事行政部负责本制度的修善与解释。 由人事行政部组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 （二）职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。 三 新员工关怀 1、从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻责 备、嘲讽讥笑等行为。 2、凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及 他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 3、新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。但 对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予辞退的， 按辞退办理。 4、 每季度或半年举行一次员工大会，组织员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管 级以上人员陪同进行，并对新进员工表示欢迎和答谢。 四 节日关怀 1.1.1. 人事行政部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相 关通知。 1.1.2. 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司全体员工参加，由 公司董事长向员工表示慰问和祝福。 1.1.3. 在每年中秋、端午节前，由人事行政部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发 放至员工手中。 1.2. 1.2.1. 员工生病关怀及劳动保护 为员工购买意外医疗保险。 1.2.2. 凡生病员工，上级主管对于生病住院和工伤的员工进行看望慰问。生病住院并病情 比较严重的，人事行政部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，让病痛 中员工深切感受到公司的关怀。 1.2.3. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 1.2.4. 每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。 1.3. 1.3.1. 生日庆祝 人事行政部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联 系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按 照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习 惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。 1.3.2. 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问 候）。 1.3.3. 每月由人事行政部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表 公司董事长对员工给予祝福问候。 1.4. 员工活动 所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活 动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比 赛、郊游等。 1.5. 1.5.1. 其它关怀 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理或公 司主要管理人员陪同。 每周部门产能竞赛 当月产能最高的小组公司可以安排聚餐 员工宿舍 例如冬天要安装热水器 饮食 如公司内部有食堂可以安排每周一次加餐 还有生活用品的发放 对住在公司宿舍的员工每月发放一定的生活用品 洁厕剂 杀虫剂 洗衣粉等东西自选
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员工关怀管理制度
管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:1/5 1.目的 1.1 背景：公司的员工来自全国各地，在工作与生活中遇到各种压力会导致情绪波动，影响 工作积极性和团队士气，最终影响生产效率与经营效益。过高的人员流失率会给公 司带来很多直接及间接的成本。 1.2 意义：公司与员工既是利益创造的共同体，更是情感共同体，特别是现代文明高速发展 的当下，加强人性化管理，在情感上温暖与争取员工，这是双方共同合作与发展 的重要基础，也是企业内部管理的重要方向。公司员工主要是 80、90 后的员工，个 性凸显，碰到不顺心的事也不太愿意跟上级和同事袒露，在心理产生负面情绪， 直接影响到工作和生活，公司能否主动走近与关注他/她们的工作与生活，事关人 心稳定、生产经营的关键。 1.3 作用：营造和谐的工作和生活氛围，激发全体员工以公司为家的工作热情与组织认同， 提升员工对公司的归属感。 2．适用范围 适用于本公司全体员工。 3．职责 3.1 人力资源部 负责本制度的制定、修缮与解释 组织或督促相关人员落实员工关怀行为 3.2 员工关怀委员会成员 依照本制度要求具体落实员工关怀行为，提出管理过程的建议。 4、员工关怀工作措施 4.1 建立“员工关怀委员会” 公司总经理任主任，副总经理任副主任，各部门主管、员工关怀协调员共同组成委员会 成员。委员会成员在每月召开一次碰头会，对公司当月员工关怀，相关事宜进行讨论决 议，对问题分类解决。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:2/5 4.2 设立“员工关怀协调员” 设立兼职“员工关怀协调员”，协助责任人管辖范围内的员工进行沟通关怀的协调、联络和 关怀工作具体跟进，接受本部门与公司人力资源部的双重管理。公司对“员工关怀协调员” 给予每月 100 元的工作补贴。 要求：员工关系协调员应当具有阳光的心态，愿意长期为员工关怀协调而服务。 办公室关怀协调员：设立 2 人；（包括人力资源、PMC、采购、销售、开发等） 品管部、工程部、货仓部关怀协调员：设立 1 人； 生产部关怀协调员：设立 2 人。 4.3 建立表扬机制 “员工关怀协调员”在巡查与平时工作中获知的员工的工作优良表现、好人好事、积极心 态、主动帮助员工的其它员工要及时进行表扬，予以肯定。 4.4 建立爱心扶助基金 公司每年要注入一笔资金（考虑下限为 5000 元）作为员工爱心帮扶基金。基金账目由员 工关怀委员会共同管理、基金支付明细由人力资源部和财务部作记录并在每季度负责向 委员会成员公布。 4.5 建立员工沟通座谈（面谈）会 管理人员按规定进行例行的沟通会议 员工代表一级：生产一线部门每月不定期召开员工沟通会，“员工关怀协调员”、线长、主管 等对巡查中发现的员工情绪予以关注，尽可能帮助解决一些问题。 部门主管代表一级：公司各部门的负责人，应根据实际情况每 2 个月或不定期召开员工沟通 会，对于各部门反映的员工情绪问题进行讨论，并提出解决方案。 董事总经理一级：公司总经理每季度召开一次员工沟通会，邀请自愿报名或指定的员工代表参 与此沟通会，面对面回答员工的问询或关注点；每年两次与管理层职员进行面谈 工作，增进相互的了解，提升相互的支持与信任。 4.6 员工节假日关怀 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:3/5 4.6.1 人力资源部在节假日应申请统一为员工免费加餐及赠予水果、饮料等， 4.6.2 各部门负责人在节假日期间应向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。 4.6.3 中秋、春节这两个节日，总经理及主管人员应向全体员工发送致谢、祝福的短信。 4.7 员工生病关怀及劳动保护关怀 4.7.1 凡生病员工，上级主管至少需要短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤的 员工，至少由上级主管及人力资源部一起进行看望慰问。生病住院并且病情较重或时间 较长时，人力资源部应组组织高层领导代表公司前往探望慰问，让病痛中的员工感受到 公司的关怀。 4.7.2 由人力资源部申购部分常用药品，以便员工之急用。 4.7.3 每年夏季由人力资源部统一申购防暑凉茶、由食堂工作人员熬煮供员工饮用。 4.7.4 公司一些特殊岗位，可能会影响到员工身体健康的情况下，应配备劳保用品，如：口 罩、胶手套等。 4.8 员工工作压力关怀 4.8.1 当员工出现错误时，上级应针对事情予以分析，帮助员工避免下次犯同样的错误，不 应对员工进行激烈言语等攻击。 4.8.2 对于员工特别是普工提出一般性的事项或建议，应及时沟通、处理和反馈。 4.8.3 对于员工反映的劳动强度、加班时间长等问题，各部门负责人应引起足够重视，必要时 由总经理或人力资源部及时做好解释工作。 4.8.4 对于员工长时间工作并且超额完成产量的情况下，人力资源部可另外申请为员工加餐 或赠予饮料或水果等，以示对员工的关怀。 4.8.5 凡出现员工被嘲讽、辱骂、或员工与员工之间出现矛盾，导致情绪波动时，上级主管或 部门“员工关怀协调员”应在事后即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚，其情绪稳定方 可继续上岗。 5.特殊关怀 5.1 女工关怀：三八妇女节对全体女员工予以带薪休假半天，并赠与女工书籍或礼品，有关 生育生理健康、美容、烹饪、心理健康等方面，可以网购一些便宜且实用的。 。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:4/5 5.2 员工生日关怀：由人力资源部每月中为当月生日的员工准备贺卡和礼物，并定期组织员 工生日会。 5.3 家庭日活动：每年一次，由人力资源部组织安排，前一年获得年终表彰的员工和各部门 负责人的家庭成员拜访公司，让员工的家庭成员了解员工的工作环境或工作状况，让公 司了解员工的家庭情况。 5.4 正式员工在符合法律条件的情况下子女出生后，公司就近派专人慰问，并致贺礼 200 元。 5.5 正式员工结婚，假期后返回公司持结婚证到人力资源部备案，公司致以贺礼 200 元。 6.离职员工关怀 6.1 意向离职员工：当员工出现离职意向时，部门主管及及时沟通了解情况，力保留人。 6.2 员工正常离职：各个“员工关怀协调员”及部门主管应对其离职原因进行简单的访谈与 记录，不应出现“人还没走茶已凉”之情况。“员工关怀协调员”要换位思考，用心换 心去做一些沟通关怀，及时发现管理漏洞，并及时上报部门主管，以便改善。 6.3 员工办理离职手续：人力资源部应详细讲解办理离职手续的各项工作，用心服务，为离 职员工以后可能的合作埋下良好基础。 7. 年度效果评估与奖励 每年 12 月由人力资源部组织“员工关怀委员会”成员，依据当年各部门对员工关怀行为工 作的结果（包括记录、员工调查、员工流失率、积极性等）进行检讨，评出年度优秀员工关怀 协调员，奖励金额 300-500 元不等。 管理制度 文件名称 员工关怀管理制度 文件编号 SM – HR – S - 005 批准 制作部门 审核 作成 人力资源部 实施日期 版次：A .0 页码:5/5
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员工关怀管理制度
员工关怀管理制度 1. 目的 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感、归属感及忠诚度，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公 司共同成长和发展，特制定本关怀管理制度。 2. 适用范围 适用于本公司全体员工，含非全日制工作人员、后勤人员等的关怀管理。 3. 职责 3.1. 行政人事部 负责本制度的修善与解释。 组织或督促相关人员落实员工关怀行为。 职能部门和相关领导 依照本制度要求具体落实员工关怀行为。 3.2. 4. 内容 4.1. 新员工关怀 4.1.1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛刻 4.1.2. 责备、嘲讽讥笑等行为。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况及 4.1.3. 他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，了解其进入工作岗 位后的工作状况及生活状况；行政人事主管须做不低于 1 次的访谈，了解其进入工 4.1.4. 作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 4.1.5. 但对于屡教不改者或者已经造成重大事故者符合关于员工奖惩管理相关规定中应予 辞退的，按辞退办理。 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工）的 4.1.6. 发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工讲话 或者发表自己的感想。 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人员 陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 4.2. 节日关怀 4.2.1. 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个节 4.2.2. 日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 行政人事部建立短信平台，代表公司向员工发送关怀问候短信及节日祝福短信及相 4.2.3. 关通知。 年终晚会：每年春节前组织一次全体员工集会（餐），邀请公司顾问、部分已离职 4.2.4. 人员、员工家庭成员参加，由公司董事长向员工表示慰问和祝福。 在每年中秋、端午节前，由人力资源部申请购买适当数量的月饼或粽子，于节前发 放至员工手中。 4.3. 员工生病关怀及劳动保护 4.3.1. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。对于生病住院和工伤 4.3.2. 4.3.3. 4.3.4. 的员工，至少由其上级主管与行政人事主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比 较严重的，人力资源部组织高层领导（总经理）代表公司前往探望慰问，必要时邀 请董事长陪同前往看望慰问。让病痛中员工深切感受到公司的关怀。 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 每年夏季由公司统一购买防暑药品，清凉饮料发放。 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 4.4. 家庭拜访及亲属关怀 4.4.1. 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 4.4.2. 公司核实后主动给予支持援助。由总经理委托人员负责具体操作。但需要注意尽可能 地避免让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 家庭日活动：行政人事部和员工直接上级主管应安排每年对员工家庭成员进行一次 拜访，或者邀请员工家庭成员拜访公司，让员工家庭成员了解员工的工作环境及工 作状况，让公司了解员工家庭情况。该活动邀请多个家庭同时参与。 4.5. 工作委屈关怀 4.5.1. 凡出现员工被客人辱骂或殴打的，由上级主管即时陪同谈心，对员工进行情绪安抚， 4.5.2. 至其情绪稳定时方可继续上岗。 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和客 4.5.3. 人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法落实 赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对受伤害员 工进行探望安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。 凡出现员工被客人无理取闹辱骂或殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰 4.5.4. 问外，应列入优秀员工评选中“委屈奖”候选人，并由总经理亲自向该员工发放一 定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注：凡发放此类慰问金的，一律不得 在对外公开场合进行。） 员工因工负伤，上级主管应及时安排员工进行伤口处理或到医院治疗，产生的相应 医疗费用公司给予全额报销。 4.6. 生日庆祝 4.6.1. 人力资源部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联 4.6.2. 系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按 照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习 惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。 凡员工生日，上级主管须亲自致以祝福问候（至少其上级直属主管需发短信祝福问 4.6.3. 候）。 每月由行政人事部组织当月过生日的员工集体聚会，包括给员工送生日蛋糕、代表 公司董事长对员工给予祝福问候。 4.7. 婚育贺仪 4.7.1. 4.7.2. 4.8. 员工结婚登记手续后，请于注册后半年内持结婚证至行政人事部备案。公司将致以 结婚贺仪，转正员工 500 元，未转正员工 200 元。 员工在子女出生后，公司会派专人慰问，3 个月内凭小孩出生证明，公司将致贺仪 300 元。 员工活动 所有员工均有机会参加公司定期或不定期举行的体育锻炼、娱乐活动和其它各项活 动，如周年庆活动、年终晚会、家庭日活动、“三八”妇女节主题活动、员工体育比 赛、郊游等。 4.9. 其它关怀 4.9.1. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及公 4.9.2. 4.9.3. 司主要管理人员陪同。 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 5. 相关制度 6. 相关记录
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员工生日活动策划方案-方案、路线图、活动预算、名单
logo 文件编号 文件类型：报告 文件名称 批准 版本： 01 审核 作成 员工生日活动策划 一、活动目的 为丰富员工的文娱生活,增进各层次、各部门员工之间的沟通交流,缓解工作压力,实现劳逸结合,增强团队凝聚力,体现 公司对广大员工关爱,增进员工对公司的归属感与认同感。 二、活动方式 1.此次生日活动在不影响生产的情况下进行，参与者为7月生日人员及一名领队。 2.活动参于人员统一由领队管理，确保活动安 全有序进行。 3.活动内容为周边电影院观影。 4.本次活动为7月生日活动，因活动策划报告推迟，故推迟到8月初举行。 三、活动具体事项 1.活动地点及预计时间 2015年08月上旬的某一晚上17：30-21:00 深圳市 2.活动路线 序号 时间 1 18：00-18：05 2 18:15 3 18:15-18：45 4 18：45-21：00 5 21：00-21：15 6 7 经过路线 公司餐厅门口乘商务车出发 到达影院 准备零食饮料 观影 清点人数乘车返回 注意事项 准时出发，不等人 清点人数 分别采购 中途离开需报备 直接回家人员注意安全 备注 提前到达集合地点 合影 不可擅自离队 不可擅自离队 回家后向领队报备 3.线路级别 标准4.活动主题 “畅享生活，放飞心情” 5.活动费用 由工会提供资金支持，人均预算100元。 6.注意事项 （1）提前将时间安排好，以免中途有急事需要离开。 （2）观影请勿制造噪音，吃零食产生的垃圾请主动收纳，做一个文明Dem人。 （3）观影前提前去厕所，以免影响观影。 （4）活动队员请尊重听取领队管理，勿擅自离队。 （5）作为领队，不能也不许活动人员超出自己的掌控范围。 （6）请随身携带身份证。 7.活动组织 领队 电话 职责 1.负责拍照记录活动经过；2.负责组织策划活动内容； 3.负责活动安全有序进行；4.负责事后报告、总结、报销 8.活动总结 活动结束后，由队长写活动总结报告，交由工会备份，以利后续类似活动的顺利开展。 9.活动名单--见附件 深圳顺络电子股份有限公司 第1页 共16页 深圳顺络电子股份有限公司 第2页 共16页 序号 工 号 姓 名 行政部门 联系电话 性别 月份 人数 领队 活动项目 1 2 3 4 5 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 看电影 备注 活动预算表 logo 序号 支出项目 用途 1 观看电影 电影票 2 零食饮料 晚餐补充 3 返回打车 交通费 预算金额 实际支出 元 元 4 5 6 7 8 9 10 小计 11 预申请金额 12 预计剩余金额 13 14 15 16 0 说明 负责人 办理时间 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 工 号 姓 名 行政部门 入职日 联系电话 民族 籍贯 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 苗 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 湖南省 广东省 湖北省 安徽省 陕西省 湖北省 贵州省 湖南省 四川省 湖南省 湖南省 江西省 河南省 湖北省 河南省 河南省 四川省 甘肃省 黑龙江省 广西省 湖南省 陕西省 四川省 贵州省 湖北省 湖北省 江西省 湖南省 广东省 江苏省 广东省 湖北省 江西省 广西省 贵州省 湖南省 江西省 湖北省 湖南省 广西省 河南省 安徽省 陕西省 广西省 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 汉 瑶 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 壮 汉 汉 瑶 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 瑶 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 汉 苗 汉 汉 汉 河南省 湖南省 广西省 湖北省 江西省 湖北省 湖北省 四川省 河南省 湖南省 湖南省 广西省 河南省 四川省 广东省 广东省 云南省 江西省 广西省 广西省 江西省 广西省 湖北省 贵州省 山西省 广西省 湖南省 江西省 湖南省 湖南省 湖北省 广西省 湖南省 江西省 湖南省 湖北省 湖南省 贵州省 四川省 广东省 湖南省 湖南省 江西省 广西省 江西省 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 注：活动项目：1.KTV唱歌 2.饭店聚餐 活动经费控制在100元/人 壮 汉 汉 汉 3.看电影 广西省 湖北省 湖南省 江西省 汉 湖北省 汉 湖南省 汉 湖北省 汉 湖南省 汉 江西省 苗 湖南省 壮 云南省 4.公司内生日Party 5.周边旅游 6.其他协商 性别 女 女 女 男 女 女 男 男 女 男 女 男 男 男 女 女 女 男 男 男 女 男 男 男 男 女 女 女 男 男 女 男 男 男 男 男 男 男 女 男 男 男 男 男 月份 01月 02月 03月 04月 05月 06月 人数 领队 活动项目 确认 男 男 男 女 女 男 男 女 男 女 男 女 女 女 男 男 男 男 男 男 男 男 男 女 男 男 男 女 男 女 男 女 男 男 男 女 男 男 女 女 男 女 男 女 女 06月 07月 08月 09月 10月 周边旅游 女 男 男 女 11月 女 女 女 男 女 12月 男 男 男 6.其他协商
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超市-员工生日福利方案
希望对您有帮助，谢谢 员工生日福利方案 导读： 本文是关于员工生日福利方案的文章，如果觉得很不 错，欢迎点评和分享！ 【篇一：员工生日福利申请报告】 为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业 文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力并切实体现公司“以人 文本”的管理理念，让每一位在顺兴服务的人员都能感受到唐顺兴 大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定如下员工生日福利方 案。 一、适用范围 有限公司总部、深圳营销发展中心、各直属养殖场、各地区办 事处 二、适用人群 惠州顺兴食品有限公司每一位在职员工 三、福利项目 1、员工生日当天可计为有薪假期，按正常出勤计算考勤 2、生日礼物 员工生日当天，发给员工一份印有公司 logo 的小礼品 3、生日贺卡 公司设计制作统一的格式贺卡，贺卡上印有公司的简介及对员 工的生日祝福并有公司最高领导人的印刷版签名，员工生日贺卡由 行政人事部统一管理并代表公司提前一天发放给当月生日员工。 希望对您有帮助，谢谢 4、当月集体生日活动 在月底，组织当月生日员工举办集体生日 party，活动内容： 茶话会、卡拉 ok、生日蛋糕等。 四、责任部门 1、行政人事部（人事组）：负责当月员工信息的公布及生日贺 卡的制作、相关费用的申请、集体生日活动礼物的请购，整个活动 的统筹及现场组织实施。 2、行政人事部后勤组：协助场地的安排及布置。 3、行政人事部长：相关生日人员名单的审批，费用的审核。 4、财务部：相关活动经费的申请的审批。 5、各分场、办事处由部门负责人员组织协办，费用以每人 50 元从公司财务报销，或者由总公司发给生日员工生日贺卡+生日礼 物。 五、具体要求 1、行政人事部（人事组）每月 25 日前统计出下月生日员工名 单及具体生日（以身份证为准），并以通告形式给予行政部长审批。 2、人事组把每月审批好的人员名单留底一份，在月度的每一个 可能的员工生日，提前一天做好生日贺卡，代表公司赠送给员工。 3、行政人事部部门上下协力负责每月底员工集体生日晚会的筹 办工作，组织员工愉快的欢度集体生日晚会。并在当天准备好蛋糕、 水果和零食等。 六、费用预算 希望对您有帮助，谢谢 1、贺卡：2 元/人左右 2、每月晚会费用（按 60 人计算）：蛋糕 300 元水果：100 元 零食：100 元瓶装水：100 元 3、生日礼物：每人 15 元左右的生日礼物（纪念水杯、纪念笔 记本或其他，印刷有公司 logo） 七、其他 1、生日贺卡请广告公司的人员设计或公司内部平面设计人员设 计，统一印刷公司的 logo，上面有公司的简介及生日祝福，并有公 司唐总经理的印刷版签名。 2、每月的员工生日 party 时间安排在月底（具体按当时时间安 排），时间段为：晚上 6：30~9：00，原则上由本月员工参加，部 门不得与加班为由阻碍员工参加（特殊情况除外）。 3、本福利方案从总经理签字颁发日起当月生效实施。 【篇二：员工生日福利申请报告】 为了增强公司凝聚力，加强员工归属感，进一步推动公司企业 文化建设，形成良好的企业向心力和凝聚力并切实体现公司“以人 文本”的管理理念，让每一位在顺兴服务的人员都能感受到唐顺兴 大家庭的温暖，达到情感留人的目的，特制定如下员工生日福利方 案。 一、适用范围 有限公司总部、深圳营销发展中心、各直属养殖场、各地区办 事处 希望对您有帮助，谢谢 二、适用人群 惠州顺兴食品有限公司每一位在职员工 三、福利项目 1、员工生日当天可计为有薪假期，按正常出勤计算考勤 2、生日礼物 员工生日当天，发给员工一份印有公司 logo 的小礼品 3、生日贺卡 公司设计制作统一的格式贺卡，贺卡上印有公司的简介及对员 工的生日祝福并有公司最高领导人的印刷版签名，员工生日贺卡由 行政人事部统一管理并代表公司提前一天发放给当月生日员工。 4、当月集体生日活动 在月底，组织当月生日员工举办集体生日 party，活动内容： 茶话会、卡拉 ok、生日蛋糕等。 四、责任部门 1、行政人事部（人事组）：负责当月员工信息的公布及生日贺 卡的制作、相关费用的申请、集体生日活动礼物的请购，整个活动 的统筹及现场组织实施。 2、行政人事部后勤组：协助场地的安排及布置。 3、行政人事部长：相关生日人员名单的审批，费用的审核。 4、财务部：相关活动经费的申请的审批。 5、各分场、办事处由部门负责人员组织协办，费用以每人 50 元从公司财务报销，或者由总公司发给生日员工生日贺卡+生日礼 希望对您有帮助，谢谢 物。 五、具体要求 1、行政人事部（人事组）每月 25 日前统计出下月生日员工名 单及具体生日（以身份证为准），并以通告形式给予行政部长审批。 2、人事组把每月审批好的人员名单留底一份，在月度的每一个 可能的员工生日，提前一天做好生日贺卡，代表公司赠送给员工。 3、行政人事部部门上下协力负责每月底员工集体生日晚会的筹 办工作，组织员工愉快的欢度集体生日晚会。并在当天准备好蛋糕、 水果和零食等。 六、费用预算 1、贺卡：2 元/人左右 2、每月晚会费用（按 60 人计算）：蛋糕 300 元水果：100 元 零食：100 元瓶装水：100 元 3、生日礼物：每人 15 元左右的生日礼物（纪念水杯、纪念笔 记本或其他，印刷有公司 logo） 七、其他 1、生日贺卡请广告公司的人员设计或公司内部平面设计人员设 计，统一印刷公司的 logo，上面有公司的简介及生日祝福，并有公 司唐总经理的印刷版签名。 2、每月的员工生日 party 时间安排在月底（具体按当时时间安 排），时间段为：晚上 6：30~9：00，原则上由本月员工参加，部 门不得与加班为由阻碍员工参加（特殊情况除外）。 希望对您有帮助，谢谢 3、本福利方案从总经理签字颁发日起当月生效实施。 【篇三：员工福利管理制度】 第 1 条目的 为了给员工营造一个良好的工作氛围，吸引人才，鼓励员工长 期为企业服务并增强企业的凝聚力，以促进企业的发展，特制定本 制度。 第 2 条适用范围 企业所有员工。 第 3 条权责单位 （1）人力资源部负责本制度的制定、修改、解释和废止等工作。 （2）总经理负责核准本制度制定、修改、废止等。 第 2 章福利的种类及标准 第 4 条社会保险 企业按照《劳动法》及其他相关法律规定为员工缴纳养老保险、 医疗保险、工伤保险、失业保险和生育保险。 第 5 条企业补充养老保险 企业补充养老保险是指由企业根据自身经济实力，在国家规定 的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一种辅助性的养老保 险。它居于多层次的养老保险体系中的第二层次，由国家宏观指导、 企业内部决策执行。其资金由企业和员工共同承担。 （1）企业补充养老保险资金来源的主要渠道 ①参保员工缴纳的部分费用。 希望对您有帮助，谢谢 ②公益金。 ③福利金或奖励基金。 （2）企业与参保员工缴费比例 企业每月缴费比例为参加补充养老保险员工工资总额的%，员 工每月缴费为其月工资总额的%。 第 6 条各种补助或补贴 （1）工作餐补助 发放标准为每人每日元，随每月工资一同发放。 （2）节假日补助 每逢“五一”、“十一”和春节，企业为员工发放节假日补助， 正式员工每人元。 （3）其他补助 ①生日补助：正式员工生日时（以员工身份证上的出生日期为 准），企业为员工发放生日贺礼元，并赠送由总经理亲笔签名的生 日贺卡。 ②结婚补助：企业正式员工满一年及以上者，给付结婚贺礼元， 正式聘用未满半年者贺礼减半，男女双方都在企业服务的正式员工 贺礼加倍。 第 7 条教育培训 为不断提升员工的工作技能和员工自身发展，企业为员工定期 或不定期地提供相关培训，其采取的方式主要有在职培训、短脱产 培训、公费进修和出国考察等。 希望对您有帮助，谢谢 第 8 条设施福利 旨在丰富员工的业余生活，培养员工积极向上的道德情操，包 括组织旅游、文体活动等。 第 9 条劳动保护 （1）因工作原因需要劳动保护的岗位，企业必须发放在岗人员 劳动保护用品。 （2）员工在岗时，必须穿戴劳动用品，并不得私自挪做他用。 员工辞职或退休离开企业时，须到人力资源部交还劳保用品。 第 10 条各种休假 （1）国家法定假日 包括元旦（1 天）、劳动节（1 天）、国庆节（3 天）、春节 （3 天）、清明节（1 天）、端午节（1 天）、中秋节（1 天）。 （2）带薪年假 员工为企业服务每满 1 年可享受天的带薪年假；每增 1 年相应 增 1 天，但最多为天。 【篇四：“健康生活·快乐工作”活动方案】 2012 年是实施“十二五”规划的开局之年，是全县产业发展攻 坚年，更是我局工作消除短板、打造亮点、整体推进，创建全市民 政工作示范县的关键年。为培育职工积极向上、乐观敬业的工作热 情和创造活力，为创建全市民政工作示范县做出新贡献，根据局党 组提出的“健康快乐年”活动要求，特制定本活动方案。 一、培育健康心态，陶冶高尚情操 希望对您有帮助，谢谢 通过开展系列心理健康干预活动，引导职工形成自尊自信、务 实进取、开放宽容的健康心态，使其能够正确认识自我，妥善处理 人际关系，辩证看待成败得失，勇敢面对困难挫折，始终保持积极 向上、敬业乐观的精神状态。 （一）开展民政文化大家谈征文演讲比赛活动 由局机关工会牵头，各直属事业单位及各乡镇、街道民政办共 同参与，在 3 月份开展一次全县民政文化大家谈征文演讲比赛活动， 以此达到对民政文化内涵的深刻理解和学习，从而提高丰都民政软 实力。 （二）广泛开展“读好书、好读书、读书好”活动 各工会要以县委宣传部和局党组推荐读物为主，自选读物为辅， 组织职工广泛开展“读好书，好读书，读书好”活动，不断提高自 身文化素养和业务素质。 （三）举办心理健康知识讲座 邀请心理健康教育专家为广大职工开展心理健康知识讲座，了 解心理健康知识 【篇五：员工福利计划与企业年金】 一、什么是员工福利和企业年金 工资之外的企业分配被称作员工福利。员工福利形式包括现金、 物质、假期和专项服务等。雇主提供的养老金即企业年金。企业年 金是员工福利计划的重要组成部分。 企业提供员工福利的动机主要有三个：一是为员工提供风险保 希望对您有帮助，谢谢 障（如工伤赔偿），以解除员工后顾之忧，提高员工的生产积极性； 二是建立企业激励机制，以奖励在关键岗位工作，贡献突出的员工 和忠实于企业的老员工；三是利用税收优惠政策和账户管理技术转 移和减少当期用工成本。 二、建立员工福利计划需要优先考虑的问题 1、雇主及员工的目标 任何员工福利计划的设计工作都要从其基本目标开始，而这些 目标来自于雇主动机、员工需求及政府态度（国际法律和政策）。 2、应提供哪些福利项目 员工福利计划应该清楚地描述其提供的员工福利类型及它们的 原因或目标，这原因和目标既是政府政策的结果，也是员工个人需 求的结果。 3、员工福利计划应覆盖哪些人 如果员工福利计划仅仅覆盖全职员工，已退休员工或其供养者 怎么办？已故员工的遗属怎么办？这一系列问题必须认真去对待。 当然，需要依据有关法律和规章来解决这些问题。还有，补充养老 金和医疗服务哪一项应当优先考虑呢，也许幼儿照顾是部分员工目 前最需要的服务。 4、员工是否有选择福利的权利 这个问题在员工福利计划中变得越来越至关重要。随着弹性福 利计划和自助福利计划的形成，员工的选择权利也在增强。但在没 有弹性的福利计划中，员工是否还有自由选择福利计划的可能？美 希望对您有帮助，谢谢 国有"自助餐"式员工福利计划，雇主建立福利计划的成本不变，可 是对员工的吸引力却大大提高。 5、如何为员工福利计划筹集资金 在决定员工福利计划资金的筹集方案时，有几个重要问题必需 解决。福利资金是否完全由雇主提供（非缴费式方案），还是以分 担的形式由员工和雇主共同支付（缴费式方案）？如果选择分担方 式，雇主和员工各自分担比例应当是多少，如果有税收优惠政策， 如何利用才能获益最大。 选择什么样的基金管理方式？从完全保险管理到完全自我管理， 这之间存在着多种选择的可能性。甚至在选择了某种管理方式之后， 还需要使用特殊的管理手段去处理深层次的问题。 6、如何管理员工福利计划 企业自行管理其福利计划，委托保险公司或是其他基金管理公 司来管理，还是由第三方经办机构（TPA）等的其他组织来管理？ 员工福利计划一旦确定，其特定的管理实体就必须要选定。 7、怎样传递员工福利计划的信息 没有良好的信息沟通机制，员工福利计划是无法达到其预期目 标的。近几年来，有关法律和政策开始要求员工福利计划建立信息 披露制度，需要通报和公布的信息不断增加。因为员工福利计划是 贯穿员工全部职业生涯的延期支付，信息披露对保障受益人的合法 权益非常重要，是检验一个员工福利计划成熟度的重要标准。然而， 现代科技已经为这个领域的发展提供了许多可供选择的传递方式。 希望对您有帮助，谢谢 【篇六：员工福利保障保险顾问协议书】 甲方（委托方）：_________ 注册地址：_________ 乙方（受托方）：_________ 注册地址：_________ 甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提 供员工福利保险保障顾问服务达成如下协议。 一、在本协议有效期内，乙方同意： 1、对甲方的员工福利保障体系进行评估，提出员工福利保险保 障建议； 2、向甲方提出保险计划，就其投保方式、投保范围、保险权益、 保险期间、保险金额等提出建议；密切注意保险市场的发展、变化， 为甲方享受最佳的保险服务提供调整方案和建议； 3、就保险权益和保险费率等向保险人询价。保险权益和保险费 率根据风险状况的变化在保单的续转时予以修订； 4、取得保险人报价后，就报价书中的保险权益和保险费率等做 出汇总分析，提出初选保险公司和最优报价方案，并由甲方作出最 后决定； 5、根据甲方要求，参加甲方与保险人之间就保险权益进行的谈 判，谈判过程中严格维护甲方利益； 6、按甲方书面指令，协助甲方向保险人办理投保、续保手续； 7、提供保险期间内的相关保险服务； 希望对您有帮助，谢谢 8、就相关索赔事项提出建议，监督、督促保险人的理赔工作， 忠实维护甲方的合法利益； 9、协助甲方准备索赔文件，定期查询保险人理赔进程，并保存 索赔的有关数据、资料。定期向甲方提交保险期内赔偿情况报告。 二、在本协议有效期内，甲方同意： 1、终止本协议生效前与其他方签订的类似顾问协议； 2、如实向乙方提供所有与上述服务有关的信息与资料； 3、在乙方为甲方提供上述服务时，给予乙方必要的协助。 三、保密条款 本协议执行过程中，除应法律要求或经对方书面同意，甲乙双 方不得将获得的任何保密信息泄露给第三方。本协议终止或解除时， 本条款继续有效一年。 四、报酬与费用 1、双方同意，乙方依法有权从保险人处取得与甲方保险合同有 关的佣金做为报酬，不再另外向甲方收取其他费用； 2、如乙方应甲方要求提供任何超出本协议第一项范围的服务， 乙方应事先向甲方提供费用预算报告，双方协商确定后由甲方支付 顾问费用。 五、争议解决 甲乙双方就执行本协议发生的争议，应通过友好协商解决。如 协商无效，可通过仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼。 六、其它 希望对您有帮助，谢谢 1、本协议自双方签章之日起生效，有效期_________年，协议期 满后，如双方无异议，则本协议继续有效_________年； 2、本协议如有未尽事宜，双方应协商订立补充协议。补充协议 与本协议具有同等法律效力； 3、本协议一式两份，甲乙双方各持一份。 甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________ 授权代表（签字）：_________授权代表（签字）：_________ _________年____月____日_________年____月____日
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员工沟通与关怀实施方案
目 录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的对象分类 3 员工关怀的需求分析 4 员工关怀的实施方法 5 费用标准预算 第 1页 1. 员工关怀的核心意义 员工关怀的意义 员工敬业、客户满意、企业发展 员工关怀的目的 培养出更加阳光愉悦的员工心态； 营造出更加和谐融洽的团队氛围； 提升团队的凝聚力、创新力和执行力，推动企业战略目标的实现。 把员工当作家人一样来关怀…… . 第 2页 员工沟通与关怀的两大环节 ▪ 需求分析：了解整个 团队士气、氛围和效 率，分析员工心态与 工作状态，掌握员工 关怀的需求状况，确 定整体改善的思路与 关键点，制定针对性 关怀方法。 环节 1 ： 需求分析 关怀实施：选择合适 的方式方法，在恰当 的时机，对团队及特 殊员工进行关注与关 怀；并观察状态，自 我反思，及时调整。 环节 2 ： 关怀实施 第 3页 目 录 1 员工关怀的核心意义 2 员工关怀的需求分析 3 员工关怀的对象分类 4 员工关怀的实施方法 5 费用标准预算 第 4页 2. 员工关怀的对象 员工关怀的对象涵盖企业内所有员工，按照员工成长历程和工作性质等要 求，将员工分为四部分，配合战略绩效实现的要求，分阶段、分层次地对员 工实施具有针对性和差异性的系列关怀。 新 员 工 外派 员工 及家 在外 地员 工 高潜 力关 键员 工 普 通 员 工 第 5页 2. 员工关怀的对象 新员工 新加入公司、司龄不足一年的员工。包括新入司的应届大学生、实习生及 新入职的已有工作经验的员工。 长期出差、外派及家在外地员工 主要包括长期出差、外派及孤身在本地工作，家在外地的员工。 高潜力、关键员工 是指由公司确定的高潜力、关键人才。 普通员工 指入公司满一年，在各岗位上工作的员工 第 6页 2.1 关怀对象 - 新员工 关注要点 对于新员工，最常见的问题是“水土不服”，不能够顺利地适应新的环境 和融入新的团队，造成情绪低迷，状态不佳，效率不高。 1. 角色转变：新入公司的应届毕业生和实习生首要先要解决从学生到 员工的角色和心态的转变，部门主管要在员工到岗一周内安排工作经验丰 富、工作业绩突出、与大学生有共同语言的员工来帮助他们完成转变，最好 是司龄不长的优秀学生代表。 2. 文化融合：新入职的已有工作经验的人员要解决的是文化融合问题， 部门主管要在员工到岗一周内派司龄较长、对企业文化了解较深的员工来帮 助他们完成文化融合，让他们尽快认同企业的核心价值观和文化理念。 第 7页 2.1 关怀对象 - 新员工 沟通与关怀措施 1. 入职培训：组织新员工培训，但对于三类（应届、实习、有工作经验）新员工， 培训的侧重点有所不同。 2. 员工座谈：员工直接主管要定期与新员工进行面对面的沟通交流，入职一个个月 内每周沟通一次，三个月内每两周一次，一年内每月沟通一次，可以采取集体座谈、 分类座谈或者个别座谈的形式，并形成沟通面谈记录。 3. 一对一结对子：部门为每个新员工指定一名工作职责相近、认真负责的老员工作 为“结对子”的“伙伴”，随时可给予新员工必要的协助和指点；而被选上做“伙 伴”也是企业对优秀员工的一种认可和荣誉，公司给予奖励和津贴。 4. 生活上：由人事行政部负责给与新员工足够的关怀，比如食宿、交通、购物等方 面，协助新员工逐渐适应新的生活，让新员工感到亲切和温暖。 第 8页 2.2 员工 关怀对象 - 外派员工、家在外地 关注要点 对于长期出差及外派员工来说，最大的问题在于由于工作性质约束，不能经常回家， 家庭负担比较多，这在很大程度上会影响员工的工作积极性、家庭负担加重，最终造成 人才的流失 1. 家庭关怀。长期出差及外派员工不能经常回家，家里的老人孩子等家庭关系可 能会成为员工牵挂的重点。 2. 工作关怀：因为孤身在外的缘故，工作上的困惑、生活上的困难很少会有机会 倾诉，因此，其直接主管、人事行政部都应给予适当的关怀，让其感受到组织的关怀。 第 9页 2.2 员工 关怀对象 - 外派员工、家在外地 沟通与关怀措施 1. 工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困 难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度，沟通要有沟通记录，人事行政部定期 抽查。 2. 家庭关怀。人事行政部建立员工家庭档案，根据信息调查与统计，有选择地对 员工家里的老人、孩子、夫妻等，在其生日、特殊节日的时候，公司给予相应的关怀和 关注；同时对其家庭存在的困难，如孩子上学、老人健康等方面，由公司利用社会关系 尽量给予解决，以此来帮助员工稳定家庭关系，感受到企业的关怀。 3. 持续关注。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公 司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度。 第 10页 2.3 关怀对象 - 高潜力、关键人才 关注要点 公司注重高潜力人才和关键人才的成就感和忠诚度培养，让他们的价值能够充分体 现，作用能够充分发挥，创造价值、分享价值，这是高潜力员工在企业长期发展， 关键性核心员工与企业互利双赢的关键。 第 11页 2.3 关怀对象 - 高潜力、关键人才 沟通与关怀措施 1. 工作关怀。要求其直接主管每月主动与其沟通一次，了解工作情况、生活困 难，让员工感到亲切和温暖，提高员工的忠诚度。 2. 健康关怀。处于此层面的员工一般工作压力较大，在自身身体健康上投入的精 力不是很多，因此人事行政部可将其作为关注点，组织区别于全体员工的个性化项目体 检、体育活动等。 3. 家庭关怀：主要针对子女、老人的关注，可由公司组织子女相关活动、为老人 安排体检，以及将员工在公司的优秀表现等信息反馈给其家人，增强其家人的荣誉感。 第 12页 2.4 普通员工 关注要点 此层面的员工在企业工作超过一年以上，一般稳定性较好，因此，员工关怀的聚焦点 在于通过关怀的活动增强其团队凝聚力、企业归属感和感恩的心态，以此激发其在普通 岗位上不断提升绩效、提高专业水平的目标。 第 13页 2.4 普通员工 沟通关怀措施 1. 培训辅导。对于知识和技能不足的员工，企业可以通过培训来弥补，并通过劳 动竞赛来激励他们的学习热情。 2. 工作激励。通过其工作绩效，要求直接主管及时对其进行反馈绩效结果，予以表 扬或工作辅导，使其感受到组织对其成长的关注，从而提升工作积极性、团队凝聚力。 3. 日常关怀。三必访、节日关怀等关怀方式要持续开展，让员工始终能感受到公 司对自己的关注，从而保持对公司的感情和忠诚度 第 14页 3. 员工关怀实施计划——员工关怀工具包 Ô±¹¤¹Ø»³¹¤¾ß°ü 第 15页 16 第 16页
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HR黄金自学教材之薪酬福利管理(165页PPT)
薪酬与福利管理 关于薪酬管理要求 : 相关知识 : 岗位评价工具设计知识 薪酬外部均衡知识 薪酬调查知识 薪酬计划知识 报酬结构知识 工资调整知识 人工成本测算知识 技能要求 : 运用岗位评价技术，确定岗 位等级 起草、解释各项薪酬、福利 制度，并能及时提出修订方 案 能及时掌握劳动力市场价位 动向，对单位薪酬进行分析， 提出适当的薪酬调整建议 根据人员计划，用准确的语 言和数字，独立编制工资计 划方案草案 独立草拟工资、奖金调整方 案并组织实施 核算企业人工成本 关于福利管理要求 相关知识 : 企业福利项目设计的原 则和方法 补充养老保险方案设计 知识 补充医疗保险方案设计 知识 商业保险知识 技能要求 : 能够根据企业支付能 力，设计提高企业凝 聚力的福利项目 能够根据企业支付能 力，设计提高企业凝 聚力的补充养老保险， 医疗保险方案 能够设计员工商业保 险方案 教学安排 一、基础知识回顾 二、各单元讲解内容 1 重点知识 2 练习题 三、综合练习及考试技巧 基础知识回顾 薪酬的含义 薪酬管理的目的 薪酬管理的原则 薪酬管理的内容 薪酬管理的程序 薪酬管理的周期性 薪酬的含义 员工为企业提供劳动而得到的货币报酬与实 物报酬的总和 包括 : 工资、奖金、津贴、提成工资、劳动 分红、福利等 薪酬管理的目的 保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引 优秀人才。 对员工的贡献给予相应的回报，激励保留员 工。 通过薪酬机制，将短、中、长期经济利益结 合，促进公司与员工结成利益共同体关系。 合理控制人工成本，保证企业产品竞争力 薪酬管理的原则 对外具有竞争力 对内具有公正性 对员工具有激励性 薪酬管理的内容 岗位评价与薪酬等级 薪酬调查 薪酬计划 薪酬结构 薪酬制度的制定与调整 人工成本测算 薪酬管理有一定的周期性（判断“？”） 可能题型：选择题 薪酬管理的基本程序 明确企业薪酬政策与目标 工作岗位分析与岗位评价 不同地区、行业、不同类型企业的薪酬调查 企业薪酬制度结构的确定 设定薪酬等级与薪酬标准 可能题型：简答题、选择题 执行薪酬制度、控制和调整薪酬制度 薪酬管理第一单元 岗位评价与薪酬等级 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 岗位评价的概念 岗位评价的目的 岗位评价的基础 岗位评价的方法 岗位评价的程序 薪酬等级类型 岗位评价与薪酬等级的关系 薪酬等级划分的工作程序 岗位评价的概念 岗位评价是对企业所设的岗位的难易程度、 责任大小等相对价值的多少进行评价。 岗位评价是对岗位价值的判断，进而纳入薪 酬等级。 岗位评价是以岗位为对象，并评价担任该岗 位的人员。 可能题型 : 判断题、选择题 岗位评价 目的在于发现和确认哪些岗位在企业战略目标实现中具有更加 重要的地位，哪些岗位需要更高的管理、业务和技能水平，现 有岗位上的人员是否符合岗位的任职要求，从而为改进管理和 合理确定薪酬提供依据。 评价的最终结果需要经过岗位评价小组的审核确认，个别岗位 可能需要进行特殊调整。 岗位评价的结果也应该根据企业的发展等客观情况进行相应的 修改。 可能题型 : 判断题、选择题、简答题 岗位评价的基础 ---- 岗位分析 基本概念 : 岗位分析是对企业各个岗位的设置 目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、 工作条件、工作环境以及承担该职务所需的 资格条件等进行系统分析研究，并制定出岗 位规范和工作说明书等文件的过程。 可能题型 : 判断题、选择题 岗位评价的基础 ---- 岗位分析 岗位分析方法 方法 概述 观察法 通过对特定对象的观察，把有关岗位的部分内容、原因、方法、程序、 目的等信息记录下来，而后将取得的岗位信息归纳整理为适当的文字说明 面谈法 岗位分析者与岗位任职者面对面地谈话 , 收集信息资料的一种方法 工作日写实法 让员工以工作日记或工作笔记的形式记录其日常工作活动而获得有关岗位信息 资料的方法 典型事例法 对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法 问卷调查法 通过内容相互关联的问卷来收集岗位信息的方法。常用的问卷是岗位调查表， 根据岗位分析目的、内容等编制。包括 : 基本资料、工作时间、工作内容、工 作责任、任职者所需要的知识技能、工作劳动强度、工作环境等 可能题型 : 选择题、判断题 岗位评价的方法 岗位排列法 岗位分类法 要素比较法 要素计点法 可能题型 : 判断题、选择题、简答题、方案设计题 岗位排列法 定限排列法 : 将一个企业相对价值中最高与最低的岗位选 择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内，将所有的岗位按 其性质与难易程度逐一排列，显示岗位与岗位之间的高低差异 成对比较法 : 将企业中所有工作岗位 , 成对地加以比较， 举例如下 : 成对比较法举例 岗 位 比较 对象 甲 乙 丙 丁 总分 甲 _ 1 1 1 3 乙 0 _ 0 0 0 丙 0 1 _ 0 1 丁 0 1 1 _ 2 岗位分类法 基本概念：按一个假设的量表，把工作岗位划分为 几个 类别，每个类别常有明确的界限；根据所判断的岗位的整个价 值与几种分类描述的关系，把一种工作岗位划入特定类别。 工作程序： 1 、确定岗位类别的数目 2 、对各岗位类别的各个级别进行明确定义 3 、将被评价岗位与所设定的等级标准进行比较，将它们定位在合 适的岗位类别中的合适的级别上 4 、岗位评价完成后，以此为基础设定薪酬等级 要素比较法 基本概念：通过依据不同的薪酬要素多 次对岗位排序，然后再综合考虑每一个岗位 的序列等级，并得出一个加权的序列值，最 终确定岗位序列 要素比较法 工作程序： 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 获取岗位信息 确定薪酬要素 选择关键基准岗位 根据薪酬要素将关键岗位排序 根据薪酬要素确定各岗位的工资率 根据工资率将关键岗位排序 根据两种排序结果选出不便于利用的关键岗位 确立岗位薪酬等级 使用岗位比较等级 要素比较法 通常使用的薪酬要素： 心理要求（先天、后天） 身体要求 技术要求 （后天） 职责 工作条件 要素比较法 按不同薪酬要素对关键岗位进行排序的结果举例： 其中： 1 、 2 、 3 、 4 代表：高分 到 低分 心理要求 身体要求 技术要求 责任 工作条件 焊工 1 4 1 1 2 起重工 3 1 3 4 4 冲床工 2 3 2 2 3 保安 4 2 4 3 1 要素比较法 根据薪酬要素确定各岗位的工资率：评价小组 根据五个薪酬要素确定每个关键岗位的工资水平，即赋予每个 要素在确定岗位工资水平中的权重 举例：如果普通岗位的现行工资是 426 元，评价小组可以这 样确定岗位的工资水平： 心理要求 身体要求 技术要求 职责 工作条件 总额 36 元 220 元 42 元 28 元 100 元 426 元 要素比较法 根据工资率将关键岗位排序举例 工资额 心理要求 身体要求 技术要求 责任 工作条件 焊工 980 400(1) 40(4) 300(1) 200(1) 40(2) 起重工 560 140(3) 200(1) 180(3) 20(4) 20(4) 冲床工 600 160(2) 130(3) 200(2) 80(2) 30(3) 保安 400 120(4) 140(2) 40(4) 40(3) 60(1) 此表数据有错！ 要素比较法 根据两种排序结果选出不便于利用的关键岗位 薪酬要素与工资等级 心理要求 身体要求 技术要求 责任 ① ② ① ② ① ② ① 工作条件 ② ① ② 焊工 1 1 4 4 1 1 1 1 2 2 起重工 3 3 1 1 3 3 4 4 4 4 冲床工 2 2 3 3 2 2 2 2 3 3 保安 4 4 2 2 4 4 3 3 1 1 要素计点法 基本概念：要求确定几个薪酬要素 ( 如知识经验、对决策的影响、沟通、监督 管理、职责、解决问题的能力、工作环境 等 ) ，每个要素应分等，并要求各岗位中每 个要素的等级都是目前岗位的现实情况。通 常每个要素的各项都要赋予不同的点值，因 此一旦确定了岗位中各要素的等级，只需要 把岗位中各要素对应的点值加总，就可得出 该岗位的总点值。 要素计点法 具体操作步骤： 1. 确定要评价的岗位系列 2. 收集岗位信息 3. 选择薪酬要素 4. 界定薪酬要素 5. 确定等级要素 6. 确定要素的相对价值 7. 确定各要素及个要素等级的点值 8. 编写岗位评价指导手册 举例 海氏（ Hay Group ）三要素评估法 因 素 维 度 智能水平 专业知 识 管 理 诀 窍 解决问题能力 人 际 关 系 技 巧 环境因 素 问题难 度 风险责任 行动自由 度 行为 后果 影响 风险 责任 举例 美氏（ IPE ）国际职位评估法 对企业 监督 责任 营 的影响 管理 范围 业 因 知 素 识 沟通技巧 任职 资格 解决 问题 难度 环境 条件 报酬要素（自主性）的等级界定举例 5级 为公司确定战略定位，并且为下属实现之一战略而制定范围广泛的目 标，确定管理路线，并且对职能单位的总体结果负责 4级 在公司战略导向范围内制定总体公司政策，就下属所提出的例外问题 解决建议进行决策，所负责的公司总体目标达成情况每年接受审查 3级 在公司总体政策和程序范围内履行职责，协助制定公司政策和程序， 在出现例外时，频繁地解释公司政策并且就行动方案提出建议，工作 需要阶段性地接受检查，所作出的的大多数决策不需要接受审查 2级 根据公司的具体政策和程序执行任务，可能需要根据例外情况作出适 应性调整，工作需要接受定期的检查，可随时向管理人员求助 1级 运用非常具体的公司政策和程序在优先的监督下执行任务和工作安排。 工作经验要接受某位管理人员的检查，这位管理人员会随时应其要求 而为其提供帮助 某职位的评价过程及其结果举例 报酬要素 报酬要素权重 （%） 知识 20 技能 5 监督责任 25 决策 25 预算影响 10 沟通 10 工作条件 5 合计 100 报酬要素等级 点值 2 3 4 5 4 2 5 80 30 200 250 80 40 50 730 岗位评价的程序 1 、选择岗位分析的方法进行岗位分析 2 、成立岗位评价小组 确定 10~15 个关键岗位作为基准岗位 确定其它岗位相对于基准岗位的价值 推荐确定薪酬的相关因素（最终由人力资源部定） 3 、选择岗位评价的方法进行岗位评价 可能题型 : 简答题、方案设计题 选择岗位分析的方法进行岗位分析 要点 : 确定企业的战略和组织的目标 选择适当的分析方法进行岗位分析 确定进行岗位分析的具体方面 形成系统、规范化文件、即岗位说明书 岗位评价小组的职能 1. 确定 10~15 个关键岗位作为基准岗位，并 进行岗位评价 2. 确定其他岗位相对与基准岗位的价值 3. 推荐确定薪酬的相关因素 ( 最终由 HR 审 定) 4. 选择进行岗位评价的方法并对岗位进行评 价 工作岗位评价方法比较表 优点 岗位排列 简单方便，易 理解、操作， 法 节约成本 缺点 适用企业 评价标准宽泛，很难避免主观因素； 要求评价人员对每个岗位的细节都 非常熟悉；只能排列各岗位价值的 相对次序，无法回答岗位之间价值 差距 岗位设置比较 稳定；规模小 岗位分类 简单明了，易 理解、接受， 法 避免出现明显 的判断失误 划分类别是关键；成本相对较高 各岗位的差别 很明显；公共 部门和大企业 的管理部门 能够直接得到 要素比较 各岗位的薪酬 法 水平 应用最不普遍；要经常做薪酬调查， 成本相对较高 能够随时掌握 较为详细的市 场薪酬标准 能够量化；可 要素计点 以避免主观因 法 素对评价工作 的影响；可以 经常调整 设计比较复杂；对管理水平要求较 高；成本相对较高 岗位不雷同； 岗位设置不稳 定；对精确度 要求较高 岗位评价的原则 岗位评价的是岗位而不是岗位中的员工； 让员工积极地参与到岗位评价工作中来，以 便他们认同岗位评价的结果； 岗位评价的结果应该公开 岗位评价与薪酬等级的关系 岗位评价的结果可以是分值形式 , 也可以是等级形式 , 还可以是排序形式 对应关系既可以是线性关系也可以是非线性关系 薪 酬 M A 可能题型 : 判断题、选择题 B 岗位评价分数点 薪酬等级类型 分层式薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级比 较多，呈金字塔形排列，员工薪酬水平的提高是随着个人岗位 级别向上发展而提高的；这种等级类型在成熟的、等级型企业 中常见。 宽泛式薪酬等级类型：特点是企业包括的薪酬等级少， 呈平行形，员工薪酬水平的提高既可以是因为个人岗位级别向 上发展而提高的，也可以是横向工作调整而提高的；这种薪酬 等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。 可能题型 : 判断题、选择题、简答题 薪酬等级划分的工作程序 1 、决定岗位是否分系列划分薪酬等级 分系列：需要将不同系列的岗位评价结果对接起来；在两个系列中 各自找出一个岗位，找出的这两个岗位的岗位评价结果相同或 相近，然后再将不同系列的岗位进行统一排序 不分系列：按岗位评价结果排序 2 、划分薪酬等级 将各岗位的岗位评价结果画在一个数轴上，将岗位评价 点数相近的岗位划分为一个薪酬等级 可能题型 : 方案设计题 二、练习题 选择题举例 1( ) 是岗位分析的方法 a 观察法 b 面谈法 c 要素计点法 d 问卷调查法 e 岗位排列法 2( ) 是岗位评价的方法 a 工作日志法 b 岗位排列法 c 面谈法 d 要素比较法 e 要素计点法 归纳 : 严格区分岗位分析与岗位评价的概念 3 要素比较法通常使用的薪酬要素 ( 因子 ) 有 ( ) a 心理要求 b 技术要求 c 工作条件 d 学历条件 e 年龄条件 4 企业的日常薪酬管理包括 ( ) a 薪酬调查 b 员工薪酬统计 c 制定薪酬计划 d 薪酬调整 e 岗位评价 5 企业进行薪酬管理的目的 a 合理控制人工成本 b 吸引人才 c 激励员工 d 获取更大效益 e 留住人才 6 先将企业中岗位价值最高与最低的岗位选择出来，作为高低界限的标准，然后在此限度内， 将所有岗位按其价值进行逐一排序 . 这种岗位评价方法是 ( ) 法 a 岗位分类法 b 成对排列法 c 定限排列法 d 岗位比较法 归纳 : 岗位评价的几种方法均可以此形式出题 7 对岗位中具有代表性的工作者的工作行为进行描述的方法是 ( ) 法 a 观察法 b 面谈法 c 工作日写实法 d 典型事例法 归纳 : 岗位分析的几种方法均可以此形式出题 练习题 判断题举例 1 薪酬管理的目的完全是为了激励员工 , 充分调动员工的积极性 ( ) 2 岗位评价的结果是企业的商业机密，不应该公开 ( ) 3 薪酬管理有一定的周期性 ( ) 4 岗位评价的结果应该根据企业的发展等客观情况进行相应地修改 ( ) 5 定限排列法是岗位分类法中的一种 ( ) 6 岗位评价的方法主要由岗位排列法、岗位分类法、典型事例法和要素 比较法 ( ) 7 岗位排列法适用的企业类型是 : 公共部门和大企业的管理岗位 ( ) 8 岗位分类法的优点是能够直接得到各岗位的薪酬水平 ( ) 9 要素比较法的缺点是评价标准宽泛 ( ) 10 岗位评价的结果必须是等级形式 ( ) 练习题 简答题举例 1 简要说明岗位评价与薪酬等级的关系 . 2 岗位评价的意义和作用是什么 ? 常用的岗位评价方法 包括那几种 ? 3 要素计点法的操作步骤是什么 ? 如何选择报酬要素计 确定其权重及等级 ? 4 薪酬管理的基本原则是什么 ? 5 薪酬设计需要考虑的主要因素是什么 ? 例题： 通过薪酬调查，得到 A 、 B 、 C 、 D 四个规模大小相似的同类生产企业的薪酬曲线图 高 该类企业薪酬 水平市场趋势 企业 A 薪 酬 水 平 企业 B 企业 C 低 企业 D 高 岗位评价分数 四个同类生产企业的薪酬曲线比较图 请分析各企业在薪酬管理方面的特点，阐述其优势和不足是什么？ 答案 （ 1 ）企业 A ：薪酬水平全面显著高于其他同类企业的平均水平，基 层员工之间薪酬差距较大，而高层岗位间差距较小。这可能导致人工 成本太高，不利于企业取得竞争优势，较低等级岗位之间薪酬水平差 距大，而中高级岗位之间差距反而较小，不利于激发高层人才的工作 积极性。 （ 2 ）企业 B ：基层员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平。中高级 员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗 位之间的薪酬差距相同，中高级岗位之间的差距拉不开，可能会影响 相应员工的工作积极性。 （ 3 ）企业 C ：基层员工的薪酬水平高于市场一般薪酬水平，中高级 员工的薪酬水平低于市场一般薪酬水平，等级低的岗位和等级高的岗 位之间的薪酬差距相同。基层岗位和中高层岗位之间的薪酬差距很小。 这不利于留住中高级人才，平均主义的色彩比较浓厚。 （ 4 ）企业 D ：薪酬水平全面显著低于同类企业的平均水平，岗位评 价等级高的岗位之间的薪酬差距较大，而等级低的岗位之间差距较小。 由于薪酬水平太低，容易导致人才流失。但从其薪酬等级及级差来看， 有利于激励员工尤其是中高级员工的工作积极性。 薪酬管理第二单元 薪酬调查 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 薪酬调查的作用 薪酬调查的类型 薪酬市场调查的工作程序 薪酬满意度调查工作程序 岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬 管理的关系 案例 高平和他的朋友陈鑫在一个周六下午打高尔夫球时，发现他的部门雇用 了一个新近毕业的大学生作系统分析员——底薪几乎和高平一样高。虽然高平脾 气不错，但他还是很困惑和沮丧。他花了五年时间成为高级系统分析员，并达到 他现在在特利隆数据系统公司的工资水平。总的来说，他一直对自己的公司很满 意，而且完全喜欢他的工作。 接下来星期一的早上，高平见了人力资源部经理郝天殊先生，向他询问 自己所听说的是否属实。郝天殊抱歉地承认是实情，努力解释公司的处境：“高 平，系统工程分析员的市场十分紧俏，为使公司吸引合格的、有希望的人选，我 们不得不提供一种溢价底薪。我们实在需要再增加一名分析员，而这是能使我们 找到这种人才的唯一办法。” 高平问他的工资是否相应调整。郝天殊回答说：“你的工资将在规定时 间得到重新评价。但由于你干的不错，我相信老板会建议加薪的。”高平多谢郝 天殊，抱歉占用了他的时间，然后摇着头离开了那间办公室，他感到前途很渺茫。 问题： 1 你认为郝天殊的解释令人满意吗？ 2 你认为关于高平，公司应采取什么行动？ 3 您认为有效薪酬的特征是什么？ 薪酬调查的作用 外部竞争性：通过市场薪酬调查，了解市场薪酬水平及动态， 尤其是同行业其他企业的薪酬水平，检查分析本企业各岗位薪 酬水平的合理性，以保持企业薪酬分配的对外竞争力 , 做到外 部公平 内部公平性：通过企业员工薪酬满意度调查，可以了解员工 对企业薪酬管理的评价以及期望，了解员工对薪酬分配公平性 的看法，了解员工是否认为企业做到了外部公平 ---- 员工的薪 酬与市场水平大体相当；内部公平 ---- 员工的薪酬与其工作价 值大体相当，和个人公平 ---- 员工的薪酬与其个人、所在小组 ( 或部门 ) 的业绩相当 可能题型 : 简答题、判断题 薪酬调查的作用 了解市场薪酬水平及动态 了解员工对企业薪酬管理的评价以及期望 了解员工对薪酬分配公平的看法 了解员工是否认为企业做到了外部公平、内 部公平和个人公平 薪酬调查的类型 薪酬市场调查 企业员工薪酬满意度调查 可能题型 : 判断题、选择题 薪酬市场调查的工作程序 可供选择的薪酬调查对象一览表 第一类 同行业中同类型的其他企业 第二类 其他行业中有相似岗位和工作的企业 第三类 与本企业雇用同一类的劳动力，可构成人力资源 竞争对象的企业 第四类 本地区在同一劳动力市场上招聘员工的企业 第五类 经营策略、信誉、报酬水平和工作环境均合乎一 般标准的企业 薪酬满意度调查的工作程序 1. 确定调查对象：企业内全体员工 2. 确定调查方式：常用问卷调查法 3. 确定调查内容：薪酬福利水平、薪酬福 利结构比例、薪酬福利差距、薪酬福利的决 定因素、薪酬福利的调整、薪酬福利的发放 方式等 可能题型 : 判断题、简答题、分析设计题 岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪酬 管理的关系 薪 酬 市 场调查 外部水平 （薪酬水平） 内部水平 （薪酬等级） 岗 位 调 查 岗 位 分 析 资历深度 个人水平 （绩效薪酬） 可能题型 : 简答题、分析设计 个人业绩 小组业绩 岗 位 评 价 薪酬结构 制度设计 二、练习题 选择题举例 1 确定员工的薪酬水平时要做到保持一个合理的度，对内要做到公正性，对 外做到竞争性，所以企业必须进行 ( ) a 薪酬市场调查 b 薪酬调整 c 薪酬计划 d 企业员工薪酬满意度调查 e 岗位分析 2 企业在进行薪酬市场调查时常用的调查方式是 ( ) a 委托调查 b 问卷调查 c 购买公开的调查报告 d 企业之间相互调查 e 面谈法 判断题举例 1 企业薪酬调查包括薪酬市场调查和企业薪酬制度调查 2 薪酬调查的目的主要是建立企业合理的薪酬构成，根据市场薪酬给付水平 确定企业薪酬水平的市场定位 3 企业薪酬满意度调查的对象是选取企业内部的部分职工 练习题 简答题举例 1 企业薪酬调查应该按照怎样的程序 ? 2 企业为什么要进行薪酬满意度调查 ? 3 企业为什么进行薪酬市场调查 ? 4 简要回答岗位分析评价、薪酬调查、绩效考核与薪 酬管理的关系 5 薪酬调查的目的是什么 ? 6 简要介绍薪酬满意度调查程序 薪酬管理第三单元 薪酬计划 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 制定薪酬计划的准备工作及所需资料 制定薪酬计划的方法 制定薪酬计划的工作程序 薪酬计划表范例 薪酬计划报告的撰写内容 制定薪酬计划的准备工作及所需资料 岗位名称； 当前薪酬 员工薪酬的基 姓名、年龄、性别、所在部门； 水平； 当前的工资级别； 所在工资级别的最高工资、中 本资料 位工资、最低工资； 上次调资的时间、额度、调资类型 企业整体的薪 企业现有的员工人数； 酬资料 企业在过去一年内实际 企业在未来一 发生的薪酬总额 拟招聘的新员工数； 拟招聘新员工的薪酬水平； 预计晋 年人力资源规 升职务的员工人数； 预计岗位轮换的员工人数； 预计休 划资料 假的员工人数； 预计辞职、辞退、退休的员工人数 物价变动资料 在过去一年里当地物价变动资料 市场工资水平 当前市场的劳动力供求状况与薪酬水平 国家薪酬资料 国家当前有关薪酬的法律、法规等 企业上一年度经济效益状况； 股东 企业财务状况 企业薪酬支付能力； 要求的回报率； 企业预计的效益状况 预测企业在未来一年的工资增长率； 预测员工在未来一年员 薪 酬 预 测 工所在部门薪酬总额的增长率； 预测员工在未来一年增薪的 时间、额度、调资类型 可能题型 : 简答题、判断题、分析设计题 制定薪酬计划的方法 从下而上法 从上而下法 可能题型 : 选择题、判断题、简答题 从下而上法 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员 工在未来一年薪酬的预算估计数字，计算出 整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有 部门的预算数字，编制出企业整体的薪酬计 划。 从下而上法比较灵活、实际，且可行性高； 但不易控制总体的人工成本 从上而下法 先由企业的高层主管根据人力资源规划等决 定企业整体的薪酬计划额和增薪的数额，然 后再将整个计划数目分配到每一个部门。各 部门按照所分配的计划数额，根据本部门内 部的实际情况，将数额分配到每一位员工。 从上而下法虽然可以控制住总体的薪酬成本， 但缺乏灵活性，而且确定薪酬总额时主观因 素过多，降低了计划的准确性，不利于调动 员工的积极性。 制定薪酬计划的工作程序 通过薪酬市场调查，比较企业各岗位与市场上相对应岗位的薪酬水平 了解企业财力状况，根据企业人力资源策略，确定企业薪酬水平 了解企业人力资源规划 画出薪酬计划计算表 根据经营计划预计的业务收入和前几个步骤预计的薪酬总额，计算薪 酬总额 / 销售收入的比值，并与同行业的该比值或企业历年的该比值 进行比较 各部门根据企业整体薪酬计划和企业薪酬分配制度规定，结合本部门 实际，制定部门薪酬计划 , 上报 HR 部汇总 部门计划与整体计划有出入 , 需调整 将确定的计划上报企业领导、董事会报批 可能题型 : 简答题、分析设计题 薪酬计划计算表 ( 举例 ) 部门 行政部 财务部 生产部 销售部 岗位 岗位 1岗位 2岗位 3岗位 4 岗位 5岗位 6 岗位 7岗位 岗 8 位 9岗位 10 岗位 11 岗位 12 岗位 13 预计薪酬总额 市场薪酬水平 （ 50% 点处） 3000 2000 1500 1000 2000 2500 5000 1500 2000 2500 4000 2000 1500 人力资源规划的 各岗位人数 1 2 1 1 1 1 1 1 1 2 2 6 4 各部门薪酬总 额（元） 9500 4500 22500 1800 54500 薪酬计划表 ( 范例 ) 部门： 编制日期： 职位名称 受 编 日 号 姓 名 聘 上次调资 目前薪酬 工 时 数 作 期间 日 额（元） 表 期 现 薪酬计划总数 预测 增薪 （% ） 预测薪 酬水平 （%） 备注 薪酬计划报告的撰写内容 本年度企业薪酬总额和各主要部门薪酬总额 人力资源规划情况 预测的下一年度企业薪酬总额、薪酬增 长率、各主要部门薪酬增长率 可能题型 : 简答题、分析设计题 二、练习题 选择题举例 1 企业在制定薪酬计划前需要收集的主要信息资料包括 ( ) a 物价变动资料 b 企业财务状况 c 市场工资水平 d 员工的素质结构 e 就业状况 2 制定薪酬计划的方法有 ( ) 种 a 一种 b 二种 c 三种 d 四种 3 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计 数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数 字，编制出企业整体的薪酬计划 , 这种方法是 ( ) a 从下而上法 b 从上而下法 c 薪酬计划 d 薪酬调整 判断题举例 1 根据部门的人力资源规划和企业的每一位员工在未来一年薪酬的预算估计 数字，计算出整个部门所需要的薪酬支出，然后汇集所有部门的预算数 字，编制出企业整体的薪酬计划 , 这种方法是从上而下法 2 从下而上法比较实际、灵活，可行性较高 , 且易于控制住成本 练习题 简答题举例 1 制定薪酬计划的主要方法有哪些 ? 2 制定薪酬计划的程序是什么 ? 3 企业制定薪酬计划前需作哪些准备 ? 4 撰写薪酬计划报告时应该从哪些方面考虑 ? 薪酬管理第四单元 薪酬结构 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 薪酬结构概念 影响员工薪酬的主要因素 薪酬结构类型 确立薪酬结构的方法 薪酬结构概念 薪酬结构指员工薪酬的各构成项目及各自所占的 比例。 一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分， 如基本工资、岗位工资、技能或能力工资、工龄工 资等，又有浮动薪酬部分，如效益工资、业绩工资、 奖金等。 可能题型 : 选择题、判断题 影响员工薪酬的主要因素 影响员工薪酬的主要因素 影响员工个人薪酬水平的因素 劳 动 绩 效 职 务 （ 或 岗 位 ） 技 术 和 培 训 水 平 工 作 条 件 年 龄 与 工 龄 可能题型 : 选择题、判断题、简答题 影响企业整体薪酬水平的因素 生 活 费 用 与 物 价 企 业 支 付 工 资 能 力 地 区 和 行 业 工 资 水 平 劳 动 力 市 场 供 求 状 况 产 品 的 需 求 弹 性 工 会 的 力 量 企 业 的 薪 酬 策 略 薪酬结构类型 传统的薪酬结构类型 以绩效为导向的薪酬结构 以工作为导向薪酬结构 以能力为导向薪酬结构 组合薪酬结构 新型薪酬结构 将短期与长期激励相结合的薪酬结构，即在薪酬结构中，除了有 固定薪酬部分和效益工资、业绩工资、奖金等短期激励薪酬外， 还有股票期权、股票增值权、虚拟股票等长期激励薪酬部分 可能题型 : 选择题、判断题、 以绩效为导向的薪酬结构 优点：激励效果好 缺点：易使员工只重视眼前效益，不重视长期效益； 没有学习新知识、技能的动力；只重视个人绩效，不 重视合作 适用的企业：任务饱满，又超额工作的必要，绩效能 自我控制，员工能够通过主观努力改变绩效 年龄与工龄 技术与培训水平 基本工资 (20)% 职务 ( 或岗位 ) 价值 绩效 ( 生产量、销售量 ) 绩效工资 (80%) 以工作为导向薪酬结构 特点：员工的薪酬主要根据其所担任的职务 ( 或岗位 ) 的重要程度、 任职要求的高低以及劳动环境对员工的影响等来决定 优点：有利于激发员工的工作热情和责任心 缺点：无法反映在同一职务 ( 或岗位 ) 工作的员工技术、能力和责任 心不同而引起的贡献差别 适用于工作之间责权利明确的企业 年龄与工龄 技术与培训水平 职务 ( 或岗位 ) 价值 绩效 ( 生产量、销售量 ) 工龄工资及其他 职务工资 能力工资 以能力为导向薪酬结构 特点：员工的薪酬主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定 优点：有利于激励员工提高技术、能力 缺点：忽略了工作绩效及能力的实际发挥程度，企业薪酬成本较高 适用范围窄，只适用于技术复杂程度高、劳动熟练程度差别较大的企 业，或是处在艰难期，急需提高企业核心能力的企业 年龄与工龄 技术与培训水平 职务 ( 或岗位 ) 价值 绩效 ( 生产量、销售量 ) 技术等级工资 职务津贴 生产津贴 组合薪酬结构 ： 特点 将薪酬分解成几个组成部分 , 分别依据绩效、技术和培 训水平、职务 ( 或岗位 ) 、年龄和工龄等因素确定薪酬 优点：全面考虑了员工对企业的投入 适用于各种类型的企业 年龄与工龄 ------------- 工龄工资 技术与培训水平 -------------- 基础工资 职务 ( 或岗位 ) 价值 ------------ 岗位工资 绩效 ( 生产量、销售量 )------------- 奖金 新型薪酬结构 长期激励薪酬：股票期权、股票增值权、 虚拟股票、新技术的永久分成 确立薪酬结构的方法 确定不同员工的薪酬构成项目 确定不同员工各薪酬等级的薪酬结构比例 可能题型 : 判断题、简答题、分析设计题 二、练习题 选择题举例 1 一个合理的组合薪酬结构应该是既有固定薪酬部分，又有浮动薪酬部分。 其中 ( ) 是固定薪酬部分 a 基本工资 b 业绩工资 c 能力工资 d 岗位工资 e 福利 2 传统薪酬结构类型主要有 ( ) a 以绩效为导向的薪酬结构 b 以工作为导向薪酬结构 c 以能力为导向薪酬结构 d 组合薪酬结构 e 股票期权 3 员工的薪酬主要根据其所担任的职务 ( 或岗位 ) 的重要程度、任职要求的高 低以及劳动环境对员工的影响等来决定的薪酬结构是 ( ) a 以绩效为导向的薪酬结构 b 以工作为导向薪酬结构 c 以能力为导向薪酬结构 d 组合薪酬结构 e 新型薪酬结构 4 新型薪酬结构的内容主要有 ( ) a 股票期权 b 股票增值权 c 虚拟股票 d 新技术的永久分成 e 利润分享 练习题 判断题举例 1 薪酬的结构比例应该视从事不同性质工作的员工比例有所不同 2 以绩效为导向的薪酬结构的不足在于无法反映在同一职务上工作 的员工因技术、能力和责任心不同而引起的贡献差别 3 新型薪酬结构的建立目的在于对员工进行长期激励 4 高级管理人员的薪酬结构中长期激励部分比重较小 简答题举例 1 如何设计企业的薪酬结构 , 其主要流程与步骤是什么 ? 2 薪酬结构设计应该考虑哪些因素 ? 3 新型薪酬结构与传统薪酬结构的主要区别是什么 ? 4 传统薪酬结构中不同类型的优缺点是什么 ? 薪酬管理第五单元 薪酬制度的制定 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 薪酬制度的内容 薪酬制度的设计程序 薪酬制度的设计要点 薪酬制度的内容 薪酬分配政策、原则 工资支配方式 工资标准 工资结构 薪酬等级及级差 奖金 津贴 过渡办法 其他规定 可能题型 : 简答题、判断题、分析设计题 薪酬制度的内容 薪酬制度大体上是通过薪酬等级表、薪酬标准表、技术（业 务）等级标准及岗位名称表等具体形式加以规定的 薪酬制度中必须明确的内容有：薪酬分配政策、原则 工资支配方式 工资标准 工资结构 薪酬等级及级差 奖金 津贴 过渡办法 其他规定 薪酬制度的设计程序 薪酬调查 了解同行业、地区市场水平以及员工薪酬满意度 比较分析 掌握市场水平线和企业工资水平线得关系 增资实力 了解董事会认可程度，公司的增资额度 薪酬策略 确定企业薪酬的市场定位、薪酬构成、奖励重点等 薪酬结构 确定不同员工的薪酬构成及不同构成所占的比例 岗位评价 确定薪酬等级及固定薪酬 ---- 岗位 / 能力工资标准 绩效考核 确定浮动薪酬 ---- 奖金或年终分红 特殊津贴 确定津贴工资 ---- 个人津贴 长期激励 确定长期激励方式以及激励制度 调资政策 确定薪酬制度调整的条件、调整额度等 评估标准 执行薪酬制度、调整不合理之处 薪酬制度的设计要点 薪酬水平与薪酬结构设计 薪酬等级设计 固定薪酬的设计 浮动薪酬的设计 过渡办法 其他规定 可能题型 : 简答题、选择题、判断题 企业的薪酬策略一般有三个层次的薪酬水平 能够吸引并保留适当人员所必须支付的薪酬水平 企业有能力支付的薪酬水平 实现企业战略目标所必须支付的薪酬水平 薪酬结构的类型 高弹性类：员工的薪酬在不同时期个人收入起伏较 大，绩效工资与奖金占的比重较大 高稳定类：员工的薪酬与实际绩效关系不，太大， 主要取决于年功绩企业的整体经营状况 折衷类： 薪酬水平与薪酬结构设计 企业薪酬策略与企业发展战略的关系 企业发展 发展战略 阶段 薪酬策略 薪酬水平 薪酬结构类型 性质 酬结构 薪 以投资促 合并或迅速 进发展 发展阶段 高于平均水平的 以业绩为 薪酬与高、中等 主 个人绩效奖结合 保持利润 与保护市 正常发展至 成熟阶段 场 平均水平的薪酬 薪酬管理 与中等个人、班 组或企业绩效奖 技巧 结合 高弹性 以绩效为导向 收获利润 无发展或衰 并想别处 退阶段 投资 低于平均水平的 着重成本 薪酬与刺激成本 控制 控制的适当奖励 相结合 高弹性 以绩效为导向 高弹性 以绩效为导向 高稳定 年功工资 折 衷 以能力为导向、 以工作为导向、 组合薪酬 折 衷 以能力为导向、 以工作为导向、 组合薪酬 薪酬等级设计 新酬等级通常与岗位等级相对应，岗位等级 要以岗位评价结果为依据 薪酬等级类型： 分层式薪酬等级 宽泛式薪酬等级 为反映在同一岗位级别上的员工在能力上的 差别，同一薪酬等级中又划分若干档次 不同薪酬等级之间的薪酬标准可以重叠 固定薪酬的设计 薪酬级差 薪酬浮动幅度 可能题型 : 判断题、选择题 薪酬级差 不同薪酬等级之间薪酬相差的幅度 主要要确定企业内最高等级与最低等级之间薪酬比例关系以及 其他各等级之间的薪酬比例关系 在确定等级之间的的薪酬比例关系时，要考虑劳动强度、复杂 程度、责任大小、激励程度等因素 薪酬级差反映了岗位之间的差别。高级别岗位之间的薪酬级差 大一些，反之，薪酬级差小一些 同等级中档次之间的薪酬差别反映了员工能力之间的差别，在 同一薪酬等级中，高档次之间的薪酬级差大一些，反之，薪酬 级差小一些 薪酬级差的大小与新酬等级的划分方式、等级数量有直接关系： 分层式薪酬等级，等级较多，薪酬级差一般小一些；宽泛式薪 酬等级，等级较少，薪酬级差一般大一些 薪酬浮动幅度 指在同一个薪酬等级中，不同档次之间的差 距 分层式薪酬等级类型，由于等级较多，所以 每等级的薪酬浮动幅度一般小一些 宽泛式薪酬等级类型，由于等级较少，所以 每等级的薪酬浮动幅度一般大一些 由于高薪酬等级的内部劳动差别大于低薪酬 等级的劳动差别，所以高薪酬等级的薪酬浮 动幅度要大于低薪酬等级的薪酬浮动幅度 浮动薪酬的设计 确定浮动薪酬总额 确定个人浮动薪酬份额 可能题型 : 判断题、选择题 浮动薪酬的设计 浮动薪酬分配的合理性取决于绩效考核系统 的科学性与员工考核结果挂钩的程度 员工浮动薪酬在计算时一般以员工的薪酬等 级对应的固定薪酬水平为基数，即两个不同 薪酬等级的员工，同在一个部门，考核结果 相同，但二人的浮动薪酬会有差别。 过渡办法及其它规定 是指如何从旧的薪酬管理制度向新的薪酬管 理制度过渡 薪酬管理制度中应该对新参加工作员工、军 对转业干部、外单位调入人员、病事假员工、 在职培训员工等的薪酬支付办法做出规定。 可能题型 : 判断题、选择题 二、练习题 选择题举例 1 薪酬制度中必须明确的内容有 ( ) a 薪酬分配政策 b 工资标准 c 薪酬要素 d 薪酬等级及级差 e 福利比例 2 薪酬制度设计的基础是 ( ) a 岗位分析与评价 b 薪酬调查 c 福利政策 d 人工成本核算 e 工资标准 3 薪酬等级往往与岗位等级相对应，不同的企业有不同的岗位，因此薪酬等级也不同， 但一般的类型是 ( ) a 分层式薪酬等级 b 固定薪酬等级 c 宽泛是薪酬等级 d 浮动薪酬等级 E 浮动薪酬等级 简答题举例 1 薪酬制度的设计程序是什么 ? 2 企业薪酬策略与企业发展战略的关系如何 ? 3 薪酬制度的设计要点是什么 ? 4 薪酬等级设计的主要类型有哪些 ? 5 如何进行浮动薪酬的设计 ? 练习题 判断题举例 1 薪酬管理制度的设计是一个系统工程，它以岗位分析与评价、薪 酬调查和绩效考核为基础 2 企业选择的薪酬水平、薪酬结构必须与其薪酬策略相一致 3 尽管薪酬结构的类型有很多种 , 但从性质上可以划分为两类，即 高弹性类和高稳定性类 4 岗位等级要以岗位评价的结果为依据 5 宽泛是薪酬等级的特点是企业包括的薪酬等级比较多 , 呈平行形 6 薪酬级差的大小与薪酬等级的划分方式、等级数量有直接关系。 宽泛式薪酬等级类型由于等级多 , 所以薪酬等级要小一些 薪酬管理第六单元 薪酬制度的调整 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 薪酬制度调整的类型与方法 薪酬制度调整时的注意事项 薪酬制度调整的类型与方法 工资定级性调整 物价性调整 工龄性调整 奖励性调整 效益性调整 考核性调整 可能题型 : 选择题、判断题、简答题 工资定级性调整 是对那些原来本没有工资等级的员工进行定 级 包括： 对试用期满或没有试用期但办完入职手续的新员工的工资定级 军队转业人员 已工作但新调入企业的员工 物价性调整 物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成 的经济损失而实施的一种工资调整方法。 企业可以建立员工工资水平与物价指标自动挂钩的 体系。在保持挂钩比例稳定的同时，实现工资水平 对物价上涨造成损失的补偿。但是在设定挂钩比例 时，要注意“时滞”性问题，即加薪总是跟在通货 膨胀后面，所以它们之间总是有一定的差距。员工 工资水平与物价指标自动挂钩设计的好坏决定这个 差距的大小。 工龄性调整 如果企业的薪酬构成中包含了年功工资，那 么这样的企业普遍采取的提薪方式就是工龄 性调整。 随着时间的推移和员工在本企业连续工龄的 增加，要对员工进行提薪奖励。 工龄性调整是把员工的资历和经验当做一种 能力和效率予以奖励的工资调整方法。 奖励性调整 奖励性调整一般是用在当一些员工做出了突出的成 绩或重大的贡献后，为了使他们保持这种良好的工 作状态，并激励其他员工积极努力，向他们学习而 采取的薪酬调整方式。 奖励的办法和形式多种多样，有货币性的，也有非 货币性的；有立即给予的，也有将来兑现的；有一 次性支付的，也有分批享用和终身享用的 效益性调整 效益性调整是一种当企业效益提高时，对全 体员工给予等比例奖励的薪酬调整方法，类 似于不成文的利润分享制度。 由于它在分配上的平均主义原则，使得它对 员工的激励作用是有限的，特别是对企业发 展做出巨大贡献的关键员工，他们的积极性 会大大受挫；而偷懒的员工却一样可以“搭 便车”，奖金照拿不误。 考核性调整 考核性调整是根据员工的绩效考核结果，每 达到一定的合格次数即可以提升一个薪酬档 次的调整工资的方法。 薪酬制度调整时的注意事项 工资定级性调整时的注意事项： ( 一 ) 员工工资定级时应考虑的因素 : 1. 员工的生活费用 2. 同地区同行业相同或相似岗位的劳动力的市场薪酬水平。 3. 新员工的实际工作能力 ( 二 ) 内部公平与外部竞争力的平衡问题 调整薪酬时应注意与员工进行沟 通 可能题型 : 判断题、简答题 二、练习题 选择题举例 1 薪酬制度调整的主要类型有 ( ) a 工资定级性调整 b 物价性调整 性调整 e 考核性调整 c 工龄性调整 d 奖励 判断题举例 1 对原来没有的岗位或没有在企业中聘任的军队专业人员的工资定级 属于工龄性调整 2 物价性调整是为了补偿因物价上涨而给员工造成的经济损失而实施 的一种工资调整方法 简答题举例 1 薪酬制度调整的主要类型与方法有哪些 ? 2 工资定级性调整时应该注意什么 ? 薪酬管理第七单元 人工成本核算 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 人工成本的含义 人工成本核算的意义 人工成本核算程序 人工成本基本核算指标的核算方法 人工成本投入产出指标的核算 人工成本的含义 人工成本是企业在生产经营活动中，因使用劳动力 而发生的所有费用 包括：从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福 利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其 他人工成本 不仅是企业成本费用中用于人工的部分，还包括企 业税后利润中用于员工分配的部分 可能题型 : 选择题、判断题 人工成本核算的意义 了解企业使用劳动力所付出的代价，了解产 品成本和人工成本的主要支出方向，从而有 效地监督、控制生产经营过程中的费用支出， 改善费用支出结构，节约成本，降低产品价 格，提高市场竞争力 企业可以根据自己的情况，寻找合适的人工 成本的投入产出点 可能题型 : 简答题、判断题 人工成本核算程序 1. 核算人工成本基本核算指标 2. 核算人工成本投入产出指标 可能题型 : 选择题、判断题 人工成本基本核算指标的核算方法（下册 P206 ） 企业从业人员年平均人数 企业从业人员年人均工作时数 企业销售收入 ( 营业收人 ) 企业增加值 ( 纯收入 ) 企业利润总额 企业成本 ( 费用 ) 总额 企业人工成本总额 人工成本投入产出指标的核算 销售收入 ( 营业收入 ) 与人工费用比率 ： 销售收入 ( 营业收人 ) 与人工费用比率给出的是每获得一个单位的 销售收入 ( 营业收人 ) 需投入的人工费用的概念 人工费用比率 ＝人工费用／销售收入（营业收入） ＝ 人工费用／员工总数 ————————————— 销售收入（营业收入）／员工总数 ＝ 劳动分配率： 薪酬水平 ———————————— 单位员工销售收入（营业收入） 劳动分配率是指在企业获得的增加值 ( 纯收入 ) 中用于员工薪酬 分配的份额 劳动分配率 人工费用 ＝ ———————————— 增加值（纯收入） 二、练习题 选择题举例 1 企业核算人工成本的基本核算指标包括 ( ) a 企业从业人员年平均人数 b 企业从业人员年人均工作时数 c 企业人工成本总额 d 企业利润总额 e 企业销售收入 2 企业核算人工成本的投入产出指标包括 ( ) a 销售收入 与人工费用率 b 劳动分配率 c 企业利润率 d 企业增加值 e 企业人工成本 3 在核算企业工资总额中， ( ) 项目不应该包括在内 a 加班加点工资 b 计划生育独生子女补贴 c 探亲路费 d 国家星火计划奖 e 奖金 4 企业人工成本总额包括 ( ) a 社会保险费用 b 福利费用 c 住房费用 d 从业人员劳动报酬 总额 e 员工招聘解聘费用 练习题 判断题举例 1 人工成本不仅仅是企业成本费用中用于人工的部分，还包括企业 税后利润中用于员工分配的部分 2 支付给聘用或留用的离退休人员的各项补贴不应该包括在企业工 资总额中 简答题举例 1 企业为什么要进行人工成本核算 ? 包括哪些方面 ? 2 企业人工成本总额核算的内容有哪些 ? 福利保险管理第一单元 企业福利项目的设计 讲解内容 重点知识 练习题 一、重点知识 福利的项目 福利的属性 福利管理的优点 福利项目设计的原则 福利的本质 本质上，福利是一种补充性报酬，往往以服 务或事物的形式支付给员工，如带薪休假、 子女教育津贴等； 福利的形式：全员性福利、特殊福利、困难 补助等。 福利管理的主要原则 合理性原则 必要性原则 计划性原则 协调性原则 福利的项目 社会保险福利 ( 法定福利 ) ：基本养老保险、基 本医疗保险、失业保险、工伤保险 用人单位集体福利 ( 企业福利 ) ：经济性福利、 非经济性福利 可能题型 : 选择题、判断题 福利的属性 福利是间接的薪酬 各种福利项目特点各异： 低差异、高刚性 可能题型 : 判断题 福利管理的优点 对企业而言： 增强竞争力 合理避税 适当缩小薪酬差距 对员工而言： 提供部分生活保障 这部分收入较稳定 可能题型 : 简答题、判断题、选择题 福利项目设计的原则 严格控制福利开支，提高福利服务效率，减少浪费 根据员工的需要和企业特点提供多样化的福利项目 企业选择的福利项目应对员工的行为有一定影响 努力提高福利分配的激励作用 可能题型 : 简答题、判断题 二、练习题 选择题举例 1( ) 属于企业福利 a 基本医疗保险 b 交通补贴 c 购房低息贷款 d 补充养老保险金计划 e 工伤保险 2 福利管理的主要原则是 ( ) 必要性 合理性 计划性 协调性 及时性 3 福利管理的内容包括 ( ) a 确定福利总额 b 明确实施福利的目标 c 确定福利的对象 d 支付形式 e 评价福利实施的效果 判断题举例 1 本质上，福利是一种补充性报酬，它往往不以货币形式直接支付给员工，而是以 服务或实物的形式支付给员工 2 福利一般是低差异，高刚性的 3 企业提供给员工的福利一般包括基本医疗保险、经济性福利和非经济性福利 练习题 简答题举例 1 福利对于企业和员工的影响分别是怎样的 ? 是否应当提倡尽量将福 利工资货币化 ? 2 员工福利主要包括那些类型 ? 这些福利计划的作用分别是怎样的 ? 3 福利项目在设计中应该遵循哪些原则 ? 多选题 有关住房公积金的描述，哪些是错误的 A 、单位为员工缴存的住房公积金为单位上一年度平均工资乘以单位 公积金缴存比例 B 、新参加工作的员工从正式转正之下一个月开始缴存住房公积金 C 、单位新调入的员工从调入单位发放工资之日起缴存住房公积金 D 、单位不得逾期或少缴住房公积金 E 、除员工离退休外，员工不得提取住房公积金帐户内的存储余额 福利保险管理第二单元 企业补充养老保险和 补充医疗保险的设计 讲解内容 重点知识 题型解析 一、重点知识 补充养老保险设计程序 补充医疗保险设计程序 补充养老保险设计程序 确定补充养老保险的来源 确定员工和企业的缴费比例 确定养老金支付的额度 确定养老金的支付形式 确定实行补充养老保险的时间 确定养老金基金管理办法 可能题型 : 选择题、判断题、分析设计题、简答题 补充医疗保险设计程序 确定补充医疗保险基金的来源与额度 确定补充医疗保险支付的范围 确定支付医疗费用的标准 确定补充医疗保险基金的管理办法 可能题型 : 分析设计题、简答题 二、练习题 选择题举例 1( ) 是养老金的支付形式 a 一次性支付 b 定期支付 d 一次性支付与 定期支付相结合 判断题举例 1 补充养老金的来源主要是企业 c 分季度支付 e 年度支付 综合练习与考试技巧 综合练习 考试技巧 练习 一、单选题： 1 、制定薪酬计划的方法有（ ）种 （A）1种 （B）2种 （C）3种 （D）4种 练习 单选： 2 、关于岗位评价，表述错误的是（ ） （ A ）岗位评价的结果应注意对员工保密 （ B ）应让员工参与到岗位评价的工作中来 （ C ）岗位评价的是岗位，而不是岗位中的员工 （ D ）评价的结果应根据企业的发展予以相应修 改 单选题： 3 、岗位评价的结果是为了（ （ A ）决定员工的奖金 （ B ）划分薪酬等级 （ C ）选择薪酬结构 （ D ）决定薪酬总额 B ）。 单选题： 4 、员工的薪酬主要根据其所承担的职务（或岗 位）的重要程度、任职要求的高低以及劳动环 境对员工的影响等来决定的薪酬结构是（ B ） （ A ）以绩效为导向的薪酬结构 （ B ）以工作为导向的薪酬结构 （ C ）以能力为导向的薪酬结构 （ D ）新型薪酬结构 练习 单选 5 、带薪休假属于（ （ A ）工资 （ B ）奖金 （ C ）补贴 （ D ）福利 ） 练习 单选 6 、关于福利的看法错误的是（ ） （ A ）可适当缩小薪酬差距 （ B ）往往是以服务或实物的形式支付给员工 （ C ）包括全员性福利、特殊福利和困难补助 （ D ）与工资、奖金相比，不够稳定，也不够 可靠 练习 二、多选题： 1 、关于企业福利保险管理，表述错误的是（ ） （ A ）福利一般是低差异、高刚性的 （ B ）工资性福利应该依法缴纳个人所得税 （ C ）企业补充养老保险应完全由企业负担 （ D ）福利保险的项目或待遇一旦确定下来，就不大 可能取消 （ E ）津贴是为了全面改善员工“工作生活质量”而 设定的经济性福利 练习 多选： 2 、（ ）是岗位分析的方法 （ A ）观察法 （ B ）面谈法 （ C ）要素计点法 （ D ）问卷调查法 （ E ）岗位排列法 练习 多选题： 3 、（ ）是岗位评价的方法 （ A ）工作日志法 （ B ）岗位排列法 （ C ）面谈法 （ D ）要素比较法 （ E ）要素计点法 练习 多选： 4 、要素比较法通常使用的薪酬要素（因子）有（ ） （ A ）心理要求 （ B ）技术要求 （ C ）工作条件 （ D ）学历条件 （ E ）年龄条件 练习 多选： 5 、企业人工成本总额包括（ （ A ）社会保险费用 （ B ）福利费用 （ C ）住房费用 （ D ）从业人员劳动报酬总额 ） 练习 多选： 6 、（ ）是养老金的支付形式 （ A ）一次性支付 （ B ）定期支付 （ C ）分季度支付 （ D ）一次性支付与定期支付相结合 （ E ）年度支付 三、判断题： 1 、薪酬管理的目的完全是为了激励员工，充分调动 员工的积极性（ ）周期性（ ） 3 、定限排列法是岗位 2 、薪酬管理有一定的分类法中的一种（ ） 4 、尽管薪酬结构的类型有很多种，但从性质上可以 划分为两类，即高弹性类和高稳定性类（ ） 5 、岗位与薪酬的对应关系都是线性的（ ） 6 、在销售人员的薪酬结构中，浮动工资应占较大比 重（ ） 03.11 练习 一、单项选择题 1 、岗位评价的要素计点法中，制定岗位点值方案的 最后一步是编写 ( ) 。 (A) 薪酬计划表 (B) 工作说明书 (c) 岗位分析手册 (D) 岗位评价指导手册 2 、将各种岗位与事先设定的一个标准进行比较．来 确定岗位相对价值的岗位评价方法是 ( ) 。 (A) 岗位排列法 (B) 岗位分类法 (c) 要素比较法 (D) 要素计点法 练习 3 、某企业的销售收入为 1000 万元，其中纯收入为 200 万元，劳动分配率为 50 ％。该企业的人工费用比率是（ ）。 (A)10 ％ (B)20 ％ (c)45 ％ (D)75 ％ 4 、关于佣金制，表述错误的是（ ）。 (A) 是在销售人员奖励中常用的方式 (B) 根据员工的绩效，按照一定的比例给员工以提成 (c) 使员工既关注短期业绩，又注意公司的长期效益 (D) 可能使收入差距过大，导致一部分员工产生不公平感 5 、关于薪酬的级差和薪酬结构，表述错误的是 ( ) ． (A) 高级别岗位之间的薪酬级差应大一些 (B) 分层式薪酬等级类型中薪酬级差要大一些 (c) 宽泛式薪酬等级类型中每等级的薪酬浮动幅度要大一些 (D) 高薪酬等级的薪酬浮动幅度要大于低薪酮薪酬等级的薪酬浮动程度 练习 6 、处于开创阶段的企业一般采用的薪酬策略是（ a 高基本工资，高奖金，低福利 b 高基本工资，低奖金，高福利 c 低基本工资，高奖金，低福利 d 低基本工资，高奖金，高福利 ）。 7 、在薪酬调查中，如果被调查企业没有给出准确的薪酬水平数据，只能了解到该 企业的平均薪酬情况时，可以采用的数据分析方法是。 a 数据排列 b 频率分析 c 差异检验 d 回归分析 8 、内部公平主要是指 ( D ) ． a 员工薪酬与市场水平大体相当 b 员工薪酬在分配程序上的公正合理 c 员工的薪酬与自己所在部门的绩效相当 d 与其他岗位相比，员工的薪酬与其所在岗位工作价值大体相同 练习 9 、员工薪酬的组成项目及各自所占的比例称 为( )． (A) 薪酬水平 (B) 薪酬级差 (c) 薪酬等级 (D) 薪酬结构 10 、补贴的特点是 ( (A) 高差异，低刚性 (c) 低差异，低刚性 )． (B) 高差异，高刚性 (D) 低差异，高刚性 二、多项选择题 1 、在核算企业工资总额中，不应该包括的项目有 ( cde ) 。 加班加点津贴 特殊情况下支付的工资 合理化建议和技术改进奖 聘用离、退休人员的各项补贴 离、退休人员待遇的各项支出 2 、关于薪酬等级，表述正确的是 ( abe ) 。 (A) 薪酬等级往往与岗位等级相对应 (B) 薪酬等级之间的薪酬标准是可以重叠的 (C) 在宽泛式薪酬等级类型中，每等级的薪酬浮动幅度一般要小一些 (D) 分层式薪酬等级类型常出现在不成熟的、业务灵活性强的企业中 (E) 在岗位不变动情况下，薪酬的变动范围一般不超出薪酬等级的上、下 限 三、判断题 1 在对薪酬调查数据进行分析时，薪酬水平高 的企业应注意参照 25 ％点处的薪酬水平。 2 岗位评价既要对岗位进行评价，也要对岗位 中的员工进行评价。
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【薪酬福利】人力资源员工福利管理手册( 详细版)
员工福利管理 员工福利概论 员工福利的种类 员工福利的规划与管理 1 第一节 员工福利概论 员工福利的特点 员工福利是总体薪酬的重要组成部分； 福利大多表现为非现金收入（如各种保障计划、 休假、服务以及实物形式等）； 福利大多是间接支付（不表现在当期支付，有的 甚至要若干年后才能享有）； 福利表现出普惠制的特点（所有正式员工都能享 有）； 福利的获得属于非劳动收入（与个人贡献没有太 大关系） 22/12/23 2 对于员工的影响 税收的优惠。 集体购买的优惠或规模经济效应。 员工的偏好。 平等和归属的需要：福利对于员工来说 基本上都是一样的。 22/12/23 3 第二节 员工福利的种类 一、法定社会保险 社会保障体系 社会保险 养老保险 失业保险 工伤保险 医疗保险 生育保险 22/12/23 社会救济 贫困户 残疾人 灾民 社会福利 公共设施 财政补贴 居民住房 生活补贴 集体福利 社会优抚 退休军人 安置 军人家属 烈属抚恤 4 （一）、养老保险 定义：为解决劳动者在达到国家规定的解除劳动义 1 、养老保险 务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力退出劳 动岗位后的基本生活而建立的一种社会保险制度。 它是一项法定保险，又称老年社会保障 特点： 由国家强制执行，企业单位和个人都必须参加，符 合养老条件的人，可想社会保险部门申领养老金； 由国家、单位和个人三方或单位和个人双方共同负 担，并实行广泛的社会救济； 它具有社会性，影响很大，享受人多且时间较长， 费用支出庞大。 22/12/23 5 3 、养老保险的模式 国家统筹的保险模式：工薪劳动者在年老丧失劳 动能力之后，均可享受国家法定的社会保险待遇， 但国家不向劳动者征收任何老年保险费，如 前苏 联和我国在计划经济体制下均实行这种模式 自我保障模式：也称强制储蓄模式，保险费用来 自于企业和劳动者两个方面，国家不进行投保资 助，仅给与一定的政策性优惠。费用高。少数亚 非发展中国家实行，取得成功的是新加坡。（新 加坡的中央公积金制度） 投保资助型：一种社会共同负担、社会共享的保 险模式。 22/12/23 6 新加坡的中央公积金制度 新加坡的社会保障制度称为中央公积金制度，个人从月工 资的 40 ％月月缴纳（强制储蓄的意义）；雇主雇员都要 参加公积金的组织（合作的精神）；退休时领取； 个人在公积金户头的存款就是他个人的储蓄，有利息，利 率不低于 2.5 ％； 为了实现公积金的保值增值，中央公积金局奖积存资金主 要用于购买政府发行的长期债券和股票，同时也为国家经 济建设提供大量资金，通过调整缴费率还可以有效抑制通 货膨胀，经济快速发展时，可以提高缴费率，经济不景气 时，降低缴费率，促进消费，恢复经济。 22/12/23 7 4 、养老保险的组成 我国养老保险制度：社会统筹和个人账户 养老旧政： 基本养老保险： 1997 年规定，企业交纳的养老保 险费不得超过企业工资总额的 20% ，个人交费的 比例不低于交费工资 4% ， 98 年起，每两年提高 1% ，最终达到 8% ，企业最终降至 3% 享受标准：个人账户养老金的月标准为本人账户 储存额除以 120 。 社会统筹部分的月标准为上年度职工月平均工资 的 20% 。个人交费年限累计不满 15 年的，退休 后不享受统筹部分，个人账户额一次性支付给个 人 22/12/23 8 养老新政： 2005 年 12 月 14 日，《国务院关于完善企业职工 基本养老保险制度的决定》规定，为与做实个人 账户相衔接，从 2006 年 1 月 1 日起，个人账户的 规模统一由本人缴费工资的 11 ％调整为 8 ％，全 部由个人缴费形成，单位缴费不再划入个人账户。 单位缴费划入统筹账户，可用于支付基础养老金、 过渡性养老金、调节金等。 22/12/23 9 “ 老人”：指《决定》实施前，即在 2006 年 1 月 1 日前已经离退休的人员。对他们仍按国家原 有规定发放养老金； “ 中人”： 1997 年之前参加工作，在《决定》 实施后退休，且缴费年限累计满 15 年的人员。由 于他们以前个人账户的积累较少，退休后在发给 基础养老金和个人账户养老金的基础上，国家还 将发给他们过渡性养老金。设定 5 年过渡期，养 老金减少的不减发，增加的逐步增加； “ 新人”： 1997 年以后参加工作的，缴费年限 累计满 15 年的人员。对这部分人员有影响。 22/12/23 10 新旧比较 某职工 60 岁退休，本人月平均缴费工资 3000 元，当 地上年度在岗职工月平均工资为 1000 元，缴费 35 年 ; 旧法： 养老金＝基础养老金＋个人账户养老金 ＝当地上年度在岗职工月平均工资 ×20 ％ + 个 人账户积累额 /120 ＝ 1000×20 ％＋ 3000×11 ％ ×12×35/120 = 200+1155=1355 新法： • 养老金＝基础养老金＋个人账户养老金 ＝（当地上年度在岗职工月平均工资＋本人月 平均缴费工资） ×1 ％ × 缴费时间 /2 ＋个人账户积累额 /120 ＝（ 1000 ＋ 3000 ） ×35 ％ /2 ＋ 3000×8 ％ ×12×35/120 ＝ 700 ＋ 840 ＝ 1540 22/12/23 11 （二）失业保险 定义：是指国家通过立法强制实行的 ，由社会集 中建立基金，对因失业而暂时中断生活来源的劳 动者提供物质帮助的制度。 组成： A 、单位缴纳资金： 1999 年规定，企事业单位按 本单位工资总额的 2% 缴纳。 B 、职工缴纳资金：职工按工资的 1% 缴纳。 C 、政府财政补贴。 D 、基金利息 E 、其他资金：不按期缴纳失业保险费的单位征 收的滞纳金。 22/12/23 12 3 、享受条件： 失业不是自己意愿造成，并在失业 后办理了失业登记手续并有求职愿望的缴纳年 限满 1 年不满 5 年：最长不超过 12 个月缴纳 年限满 5 年不满 10 年：最长不超过 18 个月缴 纳年限超过 10 年： 最长不超过 24 个月。 4 、享受内容： 按月领取领取失业保险金领取失业保 险金期间的医疗补助金领取失业保险金期间死 亡的失业人员的丧葬补助金及其供养的配偶、 直系亲属的抚金。 22/12/23 13 （三）医疗保险 定义：指国家立法、通过强制性社会保障 的原则和方法筹集医疗资金，保障人们平 等的获得适当的医疗服务的一种社会保障 制度 组成：由用人单位和职工共同缴纳。 1998 年规定，企业交费率应控制在职工工资总 额的 6% 左右， 30% 进入个人账户，其中 职工交费费率在本人工资收入的 2% 。 22/12/23 14 （四）工伤保险 定义：国家为了保障劳动者在工作中遭受事故伤害 和患职业病后获得医疗救治、经济补偿和职业康复 的权利，分散工伤风险，促进工伤预防的一种社会 保障手段； 最新的《工伤保险条例》 2004 年 1 月 1 日起实施； 组成：由企业按工资总额的一定比例缴纳； 交费率：根据各行业的伤亡事故风险和职业危害程 度的类别实行差别费率，且定期调整。 22/12/23 15 2005 年美国工伤情况调查报告指出美国最危险的 10 个行业“渔民、伐木工人、飞行员、钢铁工人、 垃圾回收工人、农场主、电网维护工人、司机和销 售业工人、农业工人和建筑工人” 此次报告中，没有包括因战争导致的伤亡情况，否 则军人肯定是 2005 年美国最危险的职业。 22/12/23 16 判断工伤的“是与非” 案例 1 ：某矿工，下班后在单位职工浴室洗澡，由于浴室 地滑不慎跌倒，经医院检查确诊为左侧胯骨骨折。他向劳 动行政部门提出工伤认定申请，但劳动行政部门认为该职 工摔伤纯属个人不慎造成，浴室内不存在不安全因素，且 事故未发生在生产工作区域内，因此劳动行政部门做出不 属于工伤的认定结论，该职工不服，向法院提起行政诉讼。 案例 2 ： 62 周岁的张某被一家大酒店返聘，工作时被前来 吃饭的客人打伤，张某提出进行工伤认定，酒店以其 62 周 岁，超出法定 60 周岁的退休年龄为由，认为不属于有关劳 动法律法规范围，故不应该进行工伤认定。 22/12/23 17 判断工伤的“是与非” 案例 3 ：甲是一家公司的销售经理，一直“视客户为上帝”。 一天，甲正在开会，一位熟识的客户打电话约他到饭店吃饭， 声称要商谈业务，甲应允前往。下午两点，甲陪客户吃完饭， 出来时不慎从饭店楼梯上摔下来，造成身体多处受伤。甲认 为，他因公外出会见客户，是因其弹性工作的性质决定的， 属于工作范围，受伤应认定为工伤事故。而单位认为，甲陪 吃陪喝后所受的伤不应该认定为工伤。 案例 4 ：公司员工李某早上送孩子上学，怕上班迟到，在十 字路口闯红灯时被汽车撞到，造成骨折。李某向公司提出工 伤认定申请，公司认为李某因违反交通规则而造成事故，本 人存在重大过错，因此，应由李某自己承担后果，不得认定 为工伤。 22/12/23 18 （五）生育保险 定义：是国家通过立法，对怀孕、分娩女 职工给与生活保障和物质帮助的一项社会 政策。费用由当地政府确定，最高不超过 工资总额的 1% 。且列入企业管理费用， 职工不缴纳生育保险费。 22/12/23 19 （六）、社会保险的缴纳工作程序 1 、企业必须向当地社会保险经办机构办理社 会保险登记，参加社会保险 A 、填写社会保险登记表。 B 、申请办理社会保险登记时，应出示的文件 营业执照、企业法人代码证书、保险登记表、 四项保险的缴费基数、费率及各项保险的月 报表。 22/12/23 20 2 、企业每月按照社会保险经办机构规定的时间， 向其送达月报表和有关资料。 3 、社会保险经办机构进行及时审核。缴费基数、 费率符合规定且申报资料齐全的月报表签章核 准，否则退回。 4 、可采用的交费方式 A 、开户银行缴纳。 B 、社会保险经办机构以支票或现金形式缴纳。 C 、企业与社会保险经办机构约定的其他方式核 准企业的申报后，企业应在 3 日内缴纳社会保 险费。 22/12/23 21 （七）住房公积金的有关制度规定 1 、按照中国人民银行的有关规定，应当在制定的 银行办理住房公积金贷款、结算等金融业务和住 房公积金帐户的设立、缴存、归还等手续。 2 、与银行鉴定委托合同设立住房公积金专户单位 应到住房公积金管理中心办理住房公积金缴存登 记，经核审后，到委托银行设立员工住房公积金 帐户。 3 、住房公积金管理中心应当建立员工住房公积金 明细账，记录员工个人住房公积金的缴存、提取。 新成立的单位应当自成立之日起内到住房公积金 管理中心办理住房公积金的缴存登记，并在登记 之日起 20 天内持审核文件，到委托银行办理住房 公积金帐户设立手续。 22/12/23 22 4 、单位合并、分离、撤销、解散或者破产，应 当在 30 日之内由原单位或者清算组织到住房 公积金管理中心办理变更或者注销登记，并持 文件在 20 日内到委托银行转移或封存帐户。 5 、新员工因在 30 日内到住房管理中心办理缴费 登记，并持审核文件，到委托银行办理帐户的 设立或转移。 6 、单位与员工终止劳动关系的，应从中止日起 30 日内到住房公积金管理中心登记，并持审 核文件到委托银行办理员工住房公积金转移或 封存手续。 22/12/23 23 员工住房公积金的缴费 1 、员工月缴额：本人上一年度月平均工资乘以员工住房公积金缴 费比例。 2 、单位月缴额：本人上一年度月平均工资乘以单位住房公积金缴 费比例。 3 、新参加工作员工：第二月开始缴存，其额度为本人当月工资乘 以员工住房缴纳比例。 4 、新调入员工从调入单位发放工资之日起缴存，其额度为本人当 月工资乘以员工住房缴纳比例。 5 、员工和单位住房公积金的缴存比例均不得低于员工上一年度月 平均工资的百分之五。 6 、员工所缴费用由所在单位从其工资中代扣代缴。 7 、单位应当按时、足额缴纳，不得逾期或者少缴。 8 、若有困难的单位，经职工代表大会或工会讨论通过，叫住房公 积金管理中心审核，报住房委员会批准，可以降低缴存比例或者 缓缴，带经济效益好转后，在提高比例缴存或者补缴。 9 、住房公积金自存入员工住房公积金帐户之日起按照国家规定的 22/12/23 24 员工住房公积金的提取条件 1 、购买、建造、翻建、大修自住房的； 2 、离休、退休； 3 、完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的； 4 、户口迁出所在的市、县或者出国定居的； 5 、偿还购房贷款本息的； 6 、房租超出家庭工资收入的规定比例的，在 2 、 3 、 4 项中，提取公积金的应当同时注销员工公积金 账户，员工死亡的，由继承人、受益赠人可以提 取员工住房公积金帐户内的存储余额。 22/12/23 25 二、企业补充保险计划 （一）企业补充养老计划：国家为了鼓励企业 在国家法定的养老保险之外，自行建立企业 的补充养老计划，国家提供税收的优惠以及 利息的优惠。 我国企业年金制度 : 企业年金是企业及其职 工在依法参加基本养老保险的基础上，自愿 建立的补充养老保险制度 . 22/12/23 26 案例 马鞍山钢铁股份有限公司（以下简称马钢）是我国《企业 年金试行办法》颁布后第一家启动企业年金计划的公司。 马钢的年金计划采取理事会受托模式，并实行市场化运作。 2005 年 7 月，马钢分别与浦发银行和中国银行签订了企业 账户管理制度和企业年金的托管协议。目前年金账户管理、 托管管理运行平稳有序。 2006 年 4 月，马钢与南方基金管 理公司正式签订了企业年金委托投资管理合同。至此，我 国第一家规范的企业年金开始完整投入运作。 马钢企业年金计划规定：“职工个人以个人的岗位工资、 积累工资和物价补贴之和作为企业年金的缴费基数，工作 不满 10 年的缴费为 7 ％，满 10 年不满 20 年的是 9 ％，满 20 年不满 30 年的是 11 ％， 30 年以上的是 13 ％。企业在 职工缴费的同时，等额注入年金费用。” 22/12/23 27 “ 职工达到法定退休年龄时，结清企业年金个人账户。企 业年金按个人账户存储额一次性支付给职工本人。职工未 达到国家规定的退休年龄的，不得从个人账户中提前提取 资金。” “ 因个人原因与马钢终止（解除）劳动关系的职工，其个 人缴纳部分，全额转移和支付。公司缴纳部分按以下比例 转移和支付：在马钢工作不满 10 年的不予转移和支付；在 马钢工作满 10 年不满 20 年的可以转移和支付 50 ％；在马 钢工作超过 20 年的可以全额转移和支付。职工因工伤残的， 伤残等级达到 1 到 4 级的可以 100 ％支付。” 22/12/23 28 （二）集体人寿保险计划 : 是市场经济国家的一些企业所提供 的一种最常见为员工提供团体人寿保险的福利。 在多数情况下，企业会支付数额相 当于员工两年薪酬的承保金额的费用。美国的大 中型企业，都为全日制的员工购买了人寿保险， 优点：较低的保费费率购买保险； 无论健康或身体状况如何； 22/12/23 29 （三）健康医疗保险计划： 主要在美国等一些经济发达国家实施 1 、传统的医疗保险方法： A 、集体投保： B 、自保：企业将一部分资金发放给员工， 让员工自行投保。 22/12/23 30 2 、加入健康维护组织（ HMO ）： 通过 HMO 购买保险，而 HMO 定期提供医疗 服务，它与传统的医疗保险的不同之处在于员 工必须在一定的居住地区才能享受保险待遇， 必须在 HMO 制定的范围内选择医院和医 生， HMO 支付定期体检和其他预防性医疗保 健措施的费用。 美国法律规定，拥有 25 名雇员以上的企业， 必须允许雇员选择联邦政府批准的 HMO ，又 雇主支付保险金 22/12/23 31 3 、通过优先组织 PPO 购买保险。这是一种新的购 买医疗保险的方法。 基本内容：企业直接选择提供医疗保健服务的医院 或医生，被选择的意愿和医生同意折价为企业的 团共提供医疗保健服务，雇主通过经济手段，鼓 励员工选择企业选择的医院和医生。这样企业就 可以降低医疗保险的支出，医院得到稳定的业务。 由于可供选择的医院和医生很多， 员工选择医院和医生的余地往往比通过 HMO 购 买保险还大。此外，近 20 多年，牙科和眼科的 服务保险业逐渐成为医疗保险福利的一个常规内 容 22/12/23 32 三、法定休假 1 、公休假日：我国实行的是每周 40 小时工作制，劳 动者公休日为每周两天。 公休日加班的劳动报酬为不低于工资的 200% 。 2 、法定假日：每年 11 天，春节四天、五一、国庆三 天，元旦一天，法定假日加班的劳动报酬不低于工 资 300% 。 3 、带薪假日：国家事业单位和公务员带薪休假制度 为工作人员有 10 年、 20 年和 20 年以上工龄分别休 假 7 天、 10 天和 15 天 。 22/12/23 33 月平均工时和工资算法调整 制度工作时间的计算： 年工作日： 365 天－ 104 天（休息日）－ 11 天 （法定节假日）＝ 250 天 季工作日： 250 天 /4 季＝ 62.5 天 / 季 月工作日： 250 天 /12 月＝ 20.83 天 / 月 （制度工作日） 工作小时数的计算：以月、季、年的工作日乘以每 日的 8 小时 22/12/23 34 日工资、小时工资的折算 日工资：月工资收入 / 月计薪天数 小时工资：月工资收入 / （月计薪天数 ×8 小时） 月计薪天数＝（ 365 天－ 104 天） /12 月＝ 21.75 天 （制度计薪日） * 原先的制度工作日和制度计薪日都是 20.92 天 22/12/23 35 采用新薪酬计算方法，加班费有所减少 例 : 小李月薪 ( 含工资和奖金 )3000 元。假设春 节 7 天他都加班，前三天的每天的加班费为 3000/21.75*300%= 413.79 元 , 后四天的每天 的加班费为 3000/21.75*200%=275.86 元，总加 班费为 2344.81 元。 调整前，总加班费为 3000/20.92*300%*3+3000/20.92*200%*4=2437.8 6 元，降低了 3.8 ％左右。 22/12/23 36 四、员工服务福利 1 、员工援助计划；（ EAP Employee Assistant Program ，也称员工帮助计划， 现已演变为对员工提供的一项心理辅导计划， 帮助员工克服压力和解决心理方面的困惑） 2 、咨询服务； 3 、教育援助计划： 4 、儿童看护帮助； 5 、老人护理服务； 6 、饮食服务； 7 、健康服务； 22/12/23 37 五、弹性福利计划 1 、附加福利计划（ add-on plan ）： 在原有的福利计划不变的情况 下，向员工提供一张信用卡或专用账户， 员工可以根据自己的需要自行购买商品或 福利，但要限制于在某一商场或某一福利 提供组织，为了保证“专款专用”，一般 规定账户中金额如果本年度没有用完，不 能在来年使用，不能提现。 22/12/23 38 2 、混合匹配福利计划： 员工可以按照自己的议员在企业提供的福利领 域中决定每种福利的多少，但总的福利水平不 变。（完全意义上的自助式福利） 3 、核心福利项目计划 : 为员工提供的包括健康保险、人寿保险以及其 他一系列企业认为所有员工都必须拥有的福利 项目的福利组合。但这些福利项目水平都被定 在最低的水平，员工根据自己的需要与偏好选 择福利项目的组合（“核心福利加弹性选择福 利”，前者不能自由选择，后者可以） 22/12/23 39 4 、标准福利计划 福利模：每一种福利组合称为福利模。企 业提供的福利模 之间存在着构成不同，成 本也可能存在着差异，因此造成利益上的 损失。对于员工只有选择福利模的权利， 而没有构件自己认为合适的福利模。 类似于西餐中的 A 餐、 B 餐一样，只能选 择其中一个，但不能要求更换套餐的内容。 22/12/23 40 第三节 员工福利规划与管理 一套好的福利制度应具备的特点 : -- 恰当的 (Appropriate) -- 可支付的 (Affordable) -- 容易理解的 (Understandable) -- 可管理的，可操作的 (Administrable) -- 灵活的 (Flexible) 22/12/23 41 一、福利规划：决定提供什么样的福利以及为谁来提供 这些福利； （一）提供什么样的福利？：关键的问题是成本的问题 1 、了解国家的法律：法律规定的福利项目，企业就必 须提供； 2 、开展福利调查：获取劳动力市场信息； 3 、做好企业的福利规划与分析； 4 、对企业的财务状况进行分析：福利的成本可以由企 业完全承担，或者是由企业和员工共同承担，或完全 是员工个人承担； 5 、了解集体谈判对员工福利的影响：在工会化的组织 中，福利的问题往往会在谈判桌上敲定； 结论：根据成本和员工需求来选择福利。 22/12/23 42 （二）为谁提供何种福利？ 1 、提供福利的对象和数量：根据具体的 情况，区别对待。有的主张福利与工龄 挂钩，有的主张以员工对企业的贡献为 标准为员工提供福利待遇。 2 、员工选择的余地：充分利用弹性福利 计划。 22/12/23 43 二、福利管理 （一）目标设置：首先必须设定福利管理的目标。 一般的福利管理目标应该包括以下内容： —— 符合国家与地方的法规政策； —— 市福利管理的成本最小化； —— 符合企业长远的发展目标； —— 有较强竞争力； —— 考虑员工的眼前需要和长远需要； —— 能激励大部分员工。 22/12/23 44 （二）成本核算 主要内容： 通过销量获利润计算出公司最高的可能支出的 福利总费用； 与外部福利标准比较； 做出主要福利项目的预算； 确定每一员工的福利项目成本； 制定相应的福利项目成本计划； 尽可能在满足福利目标的前提下降低成本。 22/12/23 45 （三）福利调查与沟通 要使福利项目最大限度的 满足员工的需要，福利的调查与沟通就 非常重要，只有通过调查真正了解员工 的需要，并将企业制定的福利项目及时 与员工沟通，才能使企业福利支出的每 一分钱都 能化在刀刃上福利的效益才能 体现。 22/12/23 46 （四）福利实施 这是企业福利管理中最具体的一个方面。 实施过程中注意的是： 根据目标区实施； 落实预算； 按照各个福利项目的计划有步骤地实施； 有一定的灵活性； 定时检查实施情况。 22/12/23 47
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员工关怀方案(某公司)
员工关怀服务建议方案 为贯彻执行公司以人为本的精神理念，体现公司对员工的人性化管理和关怀，并以此 增进员工对公司的认同感和归属感，进而达到让员工保持更好的工作心态，与公司共同成 长和发展，特制定本关怀服务建议方案。此建议方案仅为拟定一些举措或服务办法，具体 执行暂不详细罗列和赘述。 1. 从员工应聘之时起，即严禁任何工作人员对应聘人员或新进人员有冷漠对待、苛 2. 刻责备、嘲讽讥笑等行为。 行政办公室为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人 3. 联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明 是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊 生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公 布。 凡有新进人员达到公司，必须由主管级或以上人员为其介绍公司的主要领导情况 4. 及他在工作环境中最多接触和协同工作的同事情况。 新员工到岗第一个星期之内，上级主管须做不低于 3 次的访谈，嘘寒问暖，了解 其进入工作岗位后的状况；行政主管须做不低于 1 次的访谈，嘘寒问暖，了解其 5. 进入工作岗位后的工作状况及生活状况。 新员工（上岗 1 月以内的）出现工作过失的，一律以帮助教育为基本的处理方式。 6. 屡教不改者或者已经造成重大事故者辞退或另做处理。 员工在生日当天享受带薪假一天，凡当天放弃休息的，上级主管须亲自致以祝福 7. 8. 问候并在工作安排上适度调节其工作强度。 凡员工生日，至少其上级直属主管需发短信祝福问候。 主管人员平时需多向下属员工发送关怀问候短信及节日祝福短信。中秋、春节两个 9. 节日公司总经理及主管人员需向全体员工发送致谢、祝福及问候的短信。 凡员工或者其直系亲属发生重大意外事件，或者员工工作生活中出现重大困难的， 公司核实后主动给予支持援助。可由工会负责具体操作。但需要注意尽可能地避免 让员工自己主动申请——公司主动做而不是员工申请。 10. 按季度给员工发放一定量的日常生活用品作为福利。 11. 由公司统一购买一部分常用药品，员工免费使用。 12. 每月度的员工大会增加新进员工（上次员工大会至本次员工大会期间入职员工） 的发言及欢迎仪式，由总经理亲自对新进员工表示欢迎和感谢，并邀请新进员工 讲话或者发表自己的感想。 13. 每月员工大会当天组织新进员工进行一次聚会或聚餐，由总经理及主管级以上人 员陪同进行，对新进员工表示欢迎和答谢。 14. 每年春节前的最后一次全体集会和春节后的第一次全体集会邀请公司董事长参加， 由董事长向员工表示慰问和祝福。 15. 年度优秀员工公司除了进行表彰以外可组织一次外出游玩或者聚会，由总经理及 公司主要管理人员陪同。 16. 凡生病员工，上级主管至少需短信问候并在归岗后表示慰问。已生病住院员工， 至少由其上级主管与行政主管一起进行看望慰问。生病住院并病情比较严重的， 由总经理带领主管人员进行看望慰问，必要时邀请董事长陪同前往看望慰问。 17. 公司每次组织集体性聚会或者活动前需调阅员工信息资料，并酌情就有特殊信仰、 禁忌、特殊生活习惯和本次聚会或者活动有所冲突的员工做出妥善安排。 18. 总经理每年至少进行一次对全体员工的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 19. 董事长每年至少进行一次对管理人员的逐个约谈，约谈内容不限于工作方面。 20. 外包单位员工（如保安、保洁）同样纳入公司的各类集会活动，发放福利品时同 样享受（含以工会名义发放的福利品）和内部员工一样的待遇。 21. 内部员工可按照季度或者是月度在特价时段（白天和夜猫）享受免房一间。 22. 内部员工在公司庆祝生日（限当天）可考虑享受特价时段的免房或者是黄金时段 的低价折扣房优惠。 23. 每个部门可按月度在特价时段享受集体活动免房一间，作为部门组织集体聚会活 动使用（如未组织活动则自动作废）。 24. 凡出现员工被客人辱骂的，由上级主管即时安排不低于半个小时的休息，休息过 程由上级主管陪同，对员工进行情绪安抚。 25. 凡出现员工被客人殴打的，由上级主管即时安排不低于 1 小时的休息，主管陪同 谈心安抚，情绪不够稳定的可先由主管陪同在公司休息安抚一段时间后由组长陪 同送回住处，出勤按正常计算。 26. 员工被客人殴打并造成伤害的，公司需出面要求客人进行道歉及赔付等，在未和 客人达成一致意见的，由公司先行垫付医药费。确实为客人责任但如果最终无法 落实赔偿的，医药费由公司进行承担。凡出现此类情况的，须由总经理亲自对员 工进行安抚和慰问，并代表公司向员工致歉。必要情况下邀请董事长出面对受伤 害员工进行探望和慰问。 27. 凡出现员工被客人无理取闹殴打的，除了即时的安排休息平复情绪及安抚慰问外， 由总经理亲自向该员工发放一定的慰问金，并代表公司表示歉意和谢意。（注： 凡发放此类慰问金的，一律不得在公开场合进行，私下单独发放。） 28. 凡在公司工龄满半年以上的员工，增加一定量的带薪婚假、产假（或配偶生产陪 护假）、直系亲属丧假。 29. 工龄满两年以上并已结婚员工，在配偶生日当天可考虑享受带薪陪侯假（注：提 前登记备案，无登记者一律无效）。未达到带薪假条件的，上级主管优先排休。 30. 春节年假按照 3 天为基本基数计算，工龄每满 1 年者可增加 1 天，即工龄满 1 年 的年假为 4 天，满 2 年年假为 5 天，满 3 年的年假为 6 天，以此类推。
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员工关怀的第四步：女职工特殊劳动保护
女职工特殊劳动保护 女职工劳动保护规定和女职工特殊劳动保护 女职工劳动保护规定 • 《女职工劳动保护规定》是中国政府为维 护女职工的合法权益，减少和解决女职工 在劳动和工作中因生理特点造成的特殊困 难，保护其健康而制定的法规。 2013 年适 用的《女职工劳动保护特别规定》经 2012 年 4 月 18 日国务院第 200 次常务会议通过， 2012 年 4 月 28 日中华人民共和国国务院 令第 619 号公布。 女职工特殊劳动保护 • 女职工特殊劳动保护制度，是针对女职工 的生理特点和抚育后代的需要，对女职工 在劳动过程中的安全和健康依法加以特殊 保护。其主要法律依据是《劳动法》第七 章和《女职工劳动保护规定》、《妇女权 益保障法》、《女职工禁忌劳动范围的规 定》等法规。 女职工劳动保护的涵义 • 女职工劳动保护是针对女职工的生理特点 而进行的特殊保护。 • 女职工劳动保护主要是研究生产过程中劳 动条件、作业环境对女职工健康的影响， 防止和针对职业有害因素对女性生理机能 的影响，保护女职工健康持久地从事生产 经营劳动，育龄女职工能够孕育健康子女。 当前女职工劳动保护主要存在问题 • （一）侵害女职工劳动权益现象普遍 • 一些用人单位在招工中存在性别和年龄歧视，不与女职 工签订劳动合同或劳动合同履约率低，有的劳动合同单 方订立不规范，合同中缺乏女职工劳动保护的内容，存 在加班加点、超时现象且不按规定支付加班工资等。 • 例如：民办服装加工厂、制鞋厂、纺织厂等。 当前女职工劳动保护主要存在问题 （续） • （二）劳动安全卫生条件差，且得不到改善 • 一些企业特别是中小型非公企业设备陈旧、生产工艺落 后、厂房狭窄、作业环境差，劳动保护设施欠缺，劳动 保护用品发放不到位，生产一线的女职工直接接收到粉 尘、噪音、高温甚至有毒气体的危害。 • 例如：化工厂、制鞋厂、私企煤矿、木材加工厂等。 当前女职工劳动保护主要存在问题 （续） • （三）女职工“四期保护”得不到落实 • 有的女职工在怀孕和哺乳期间被安排从事禁忌劳动和夜 班劳动，一些企业实行计件工资，为了完成任务，有的 孕期、哺乳期女职工也被安排加班加点，有的女职工不 能享受产假和哺乳时间，生育所需费用也难以得到保障。 • 例如：民办药厂、食品厂等 当前女职工劳动保护主要存在问题 （续） • （四）侵犯女职工人身权益现象多发 • 一些企业特别是非公企业厂规厂纪名目繁多、随意、不 规范，对职工要求苛刻，侵犯女职工人格尊严和人身权 利的现象时有发生。 • 例如： 20112 年，太平洋女性网总编辑董小姐因怀孕 被公司辞退 某公司规定在岗三年内不许结婚，已婚女职工 不许要孩子 《女职工劳动保护特别规定》出台的背景 • （一）随着经济体制改革的不断深化和所有制结 构的调整，我国劳动关系发生了深刻的变化。以 公有制为主体、多种所有制经济共同发展格局的 形成和公有制企业的改革，使劳动关系多样化、 复杂化；用工制度的改革和劳动力市场的形成， 使劳动关系市场化、契约化。 《女职工劳动保护特别规定》出台的背景（续） • （二）女职工劳动保护需求发生变化 • 中国女职工队伍不断壮大，站职工总数的 40% 多，其中女农民工已占女职工总数的 37% ，女 职工劳动保护的对象、利益诉求呈现出多层次、 多样化，经济的快速发展和社会文明程度的提高， 要求对女职工的劳动保护更明确、更具体、更标 准、更科学。 《女职工劳动保护特别规定》出台的背景（续） • （三）在贯彻执行中存在许多问题 • 由于《女职工劳动保护规定》制定时间久远，其 适用范围、保护标准、生育待遇、禁忌劳动范围 的相关内容已经不能满足新形势下女职工劳动保 护的需求，不能适应形势发展的需要，部分条款 与国家相继颁布的有关法律法规无法接轨，在一 定程度上影响了其作用的发挥。 《女职工劳动保护特别规定》出台的背景（续） • （四）社会各界要求修改呼声强烈 • 自 1998 年以来，人大、政协每年都收到希望尽快 修改完善《女职工劳动保护规定》的议案和提案， 且议案和提案数逐年增加。许多专家、学者、职工 群众、社会团体、妇联和工会组织也通过多种渠道 和途径进行呼吁，形成了较强态势。 《女职工劳动保护特别规定》颁布实施的意义 • （一）体现了党和国家关心爱护女职工的一贯政策 • 1925 年，第二次全国劳动大会通过的《经济斗争决 议案》就对女工的劳动保护做出明确规定，新中国 成立后，党又制定了一系列保护妇女的政策和法令， 形成了比较完善的女职工劳动保护法律体系。 《女 职工劳动保护特别规定》的颁布实施体现了党和国 家对女职工权益保障工作的高度重视，体现了我党 坚持民生为重、以人为本的服务理念。 《女职工劳动保护特别规定》颁布实施的意义 （续） • 体现了对女职工和下一代健康的高度重视 • 女职工在肩负着参与国家社会经济建设重任的同 时，还承担着人类繁衍下一代的社会责任。加强 对女职工劳动过程中的保护，对于保护女职工及 其下一代的健康、保证中华民族的整体素质的提 高具有重大的现实意义。 《女职工劳动保护特别规定》颁布实施的意义 （续） • （三）有利于保护和调动女职工工作积极性 • 女职工是工人阶级重要组成部分，也是推动我国 经济社会发展不可或缺的重要力量。 《女职工劳 动保护特别规定》的颁布实施，有利于保护女职 工的平等就业、职业安全和生命健康，对于进一 步激发女职工参与经济建设的积极性、主动性这 创造性，提高劳动生产率具有积极的促进作用。 《女职工劳动保护特别规定》颁布实施的意义 （续） • （四）有利于构建和谐劳动关系 • 劳动关系的和谐是社会和谐稳定的基础。贯彻落 实《女职工劳动保护特别规定》，促进企业改善 女职工劳动安全卫生条件，既可增强女职工对企 业的认同感和归属感，又解除了女职工的后顾之 忧，有利于促进劳动关系的和谐与稳定。 《女职工劳动保护特别规定》的核心内容 • 一、对女职工禁忌从事的劳动范围作了调整。一 是为突出孕期和哺乳期的保护，扩大了孕期和哺 乳期禁忌从事的劳动范围；二是考虑到《劳动 法》仅规定经期、孕期、哺乳期禁忌从事的劳动 范围，删去了已婚待孕期禁忌从事的劳动范围； 三是为平衡女职工劳动保护与妇女就业的关系， 缩小了经期禁忌从事的劳动范围。 《女职工劳动保护特别规定》的核心内容（续） • 二、按国际公约规定延长产假假期。规定参照国 际劳工组织有关公约关于“妇女须有权享受不少 于１４周的产假”的规定，将生育产假假期延长 至１４周（即９８天）。 • 三、明确了流产产假。规定怀孕未满４个月流产 的，享受１５天产假；怀孕满４个月流产的，享 受４２天（６周）产假。 《女职工劳动保护特别规定》的核心内容（续） • 四、生育津贴的支付作出明确规定。关于女职工产假 期间的生育津贴，对已经参加生育保险的，按照用人 单位上年度职工月平均工资的标准由生育保险基金支 付，对未参加生育保险的，按照女职工产假前工资的 标准由用人单位支付。 • 五、监管部门增加。女职工劳动保护监督管理体制由 以前的原劳动行政部门一家调整为人力资源社会保障 行政部门、安全生产监督管理部门按照各自职责负责 对用人单位遵守本规定的情况进行监督检查。 《女职工劳动保护特别规定》的核心内容（续） • 六、罚款明确具体。违反规定第六条第二款、第 七条、第九条第一款的，按照受侵害女职工每人 １０００元以上５０００元以下的标准处以罚款； 违反规定附录第一条、第二条的，按照受侵害女 职工每人１０００元以上５０００元以下的标准 处以罚款；违反规定附录第三条、第四条的，处 ５万元以上３０万元以下的罚款，情节严重的， 停止有关作业，或者提请有关人民政府按照国务 院规定的权限责令关闭。 《女职工劳动保护特别规定》的核心内容（续） • 七、首次提出用人单位有防止性骚扰的义务。 《特别规定》第 11 条规定了用人单位防止工作 场所性骚扰的义务——“用人单位应当预防和制止 在工作场所对女职工的性骚扰。”“应当”一词 表明这是一种强制性规范，用人单位只要违反此 项义务，就应当承担相应的法律责任。这是女职 工期盼已久的一项法律制度，堪称保障女职工人 格尊严和工作环境权的一项重大突破，具有深远 的意义。 新旧规定之间的区别 项目 原规定（ 1988 年） 新规定（ 2012 年） 降低工资及解雇 不得在女职工怀孕期、产期、哺乳 期降低其基本工资或解雇。 不得因女职工怀孕、生育、哺乳 降低其工资、予以辞退、与其解 除劳动或聘用合同。 怀孕 7 个月以上 一般不得安排其从事夜班劳动；在 劳动时间内应当安排一定的休息时 间。 不得延长劳动时间或者安排夜班 劳动，并应当在劳动时间内安排 一定的休息时间。 产前检查 怀孕的女职工，在劳动时间内进行 产前检查，应当算作劳动时间 怀孕女职工在劳动时间内的产前 检查时间算作劳动时间。 产假 90 天，其中产前休假 15 天，难产 的增加产假 15 天。多胞胎生育的， 每多生育一个婴儿，增加产假 15 天。 女职工生育享受 98 天产假，其 中产前可以休假 15 天；难产的， 增加产假 15 天；生育多胞胎的， 每多生育 1 个婴儿，增加产假 15 天。 违反计划生育 女职工违反国家有关计划生育规定 无 的，其劳动保护应当按照国家有关 计划生育规定办理，不适用本规定。 新旧规定之间的区别 ( 续） 项目 原规定（ 1988 年） 新规定（ 2012 年） 流产假 怀孕不满 4 个月流产，给予 15 天至 30 天的产假；怀孕 满 4 个月以上流产时，给予 42 天产假。 女职工怀孕未满 4 个月流产的，享受 15 天 产假；怀孕满 4 个月流产的，享受 42 天产 假。 产假工资 产假期间，工资照发 。 对已经参加生育保险的，由生育保险基金 支付；对未参加生育保险的，按照女职工 产假前工资的标准由用人单支付。 生育医疗费 检查费、接生费、手术费、 住院费和药费由所在单位负 担 。 对已经参加生育保险的，由生育保险基金 支付；对未参加生育保险的，由用人单支 付 。 禁止性骚扰 无 在劳动场所，用人单位应当预防和制止对 女职工的性骚扰。 哺乳时间 不得延长其劳动时间，一般 不得安排其从事夜班劳动 。 对哺乳未满 1 周岁婴儿的女职工，用人单 位不得延长劳动时间或者安排夜班劳动 。 女职工禁忌从事的劳动范围 • 一、女职工禁忌从事的劳动范围： （一）矿山井下作业； （二）体力劳动强度分级标准中规定的第四级 体力劳动强度的作业； （三）每小时负重 6 次以上、每次负重超过 20 公斤的作业，或者间断负重、每次负重超过 25 公斤的 作业。 女职工禁忌从事的劳动范围（续） • 二、女职工在经期禁忌从事的劳动范围： （一）冷水作业分级标准中规定的第二级、第三级、 第四级冷水作业； （二）低温作业分级标准中规定的第二级、第三级、 第四级低温作业； （三）体力劳动强度分级标准中规定的第三级、第 四级体力劳动强度的作业； （四）高处作业分级标准中规定的第三级、第四级 高处作业。 女职工禁忌从事的劳动范围 ( 续） • 三、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围： （一）作业场所空气中铅及其化合物、汞及其化合物、苯、 镉、铍、砷、氰化物、氮氧化物、一氧化碳、二硫化碳、氯、己 内酰胺、氯丁二烯、氯乙烯、环氧乙烷、苯胺、甲醛等有毒物质 浓度超过国家职业卫生标准的作业； （二）从事抗癌药物、己烯雌酚生产，接触麻醉剂气体等 的作业； （三）非密封源放射性物质的操作，核事故与放射事故的 应急处置； （四）高处作业分级标准中规定的高处作业； 女职工禁忌从事的劳动范围（续） • 三、女职工在孕期禁忌从事的劳动范围： （五）冷水作业分级标准中规定的冷水作业； （六）低温作业分级标准中规定的低温作业； （七）高温作业分级标准中规定的第三级、第四级的作业； （八）噪声作业分级标准中规定的第三级、第四级的作业； （九）体力劳动强度分级标准中规定的第三级、第四级体 力劳动强度的作业； （十）在密闭空间、高压室作业或者潜水作业，伴有强烈 振动的作业，或者需要频繁弯腰、攀高、下蹲的作业。 女职工禁忌从事的劳动范围（续） • 四、女职工在哺乳期禁忌从事的劳动范围： （一）孕期禁忌从事的劳动范围的第一项、第三项、 第九项； （二）作业场所空气中锰、氟、溴、甲醇、有机磷化 合物、有机氯化合物等有毒物质浓度超过国家职业卫生标 准的作业。 案例分析 • 结了婚却不对外宣称自己“已婚”身份，近年来都市里出现越来 越多此类隐婚族，王柔也是其中一员。王柔的怀孕却让她在公司 泄了底，并遭到辞退，但公司为此也支付了相应的赔偿金。 • “ 未婚”女职工怀孕被公司辞退 • 2012 年，时年 27 岁的王柔应聘到海南某公司担任预算员一职， 双方签订合同期限为 2012 年 4 月 16 日起至 2014 年 4 月 15 日 止，试用期 2 个月。合同约定工资实行基本工资和绩效工资相结 合的工资分配方法，绩效工资年底考核发放。王柔履职后，每月 平均能拿到近 5000 元的工资。 王柔在入职前，公司曾分发 《应聘表》，王柔在当时的婚姻状况一栏填写为“未”；入职后， 公司又让王柔填写了《员工登记表》，婚否一栏填她仍然填了 “否”。王柔在公司的“未婚”身份一直持续到 2012 年 11 月被 揭穿，公司发现王柔怀孕了，并早在 2011 年 7 月就结了 婚。 2013 年 1 月，公司正式辞退了王柔。 一审法院裁决公司赔偿女职工 • 被公司辞退的王柔向省劳动仲裁委申请劳动仲裁，要求公司支付 违法解除劳动合同的经济赔偿金和拖欠的绩效工资，以及经济损 失共计近 10 万元。 2013 年 9 月省劳动仲裁委作出裁决，公司 向王柔支付经济赔偿金 9569.8 元和绩效工资 4489.05 元。公司 不服裁决，将王柔诉至法院。公司称，如果王柔在公司工作至年 底，就可以领取到绩效工资 4489.05 元，但由于她隐瞒婚姻事实， 有欺诈行为，故不应该领取年底的绩效工资。 • 一审法院美兰法院认为，王柔应聘入职时，双方未约定未婚为 入职条件，王柔隐瞒已婚事实虽有不当，但尚不能构成欺诈行为。 在劳动关系存续期间，公司明知王柔在孕期仍解除劳动关系违反 了《劳动合同法》，应当支付经济赔偿金。另外，王柔的工资构 成是由基本工资和绩效工资组成，年底考核后发放的绩效工资亦 是劳动报酬的一部分，公司应该支付。 公司称女职工欺诈再上诉 • 公司不服一审判决，上诉至海口中院。公司认为，王柔为了达到 顺利入职目的，刻意隐瞒，向公司提供虚假的婚姻状况信息，违 反了《劳动合同法》，属无效合同，依法解除与王柔签订的劳动 合同，符合法律规定和法律程序。同时，根据公司规定，绩效工 资统一在年底一次性发放，王柔离职时还未到年底，公司不应支 付王柔绩效工资。 • 王柔辩称，自己入职时公司并未约定“未婚”为入职条件，如 果公司真的以“未婚”为入职条件，就违反了法律，属于无效条 件，自己与公司的合同显然没有违反《劳动合同法》。二审法院 认为，公司解除与王柔之间的劳动合同，系以其怀孕后无法胜任 工作为由，而非以其隐瞒婚姻状况为由，且婚姻状况属于个人信 息，在不影响王柔的履职行为情况下，未如实披露婚姻状况并不 构成对公司的欺诈。公司在王柔怀孕期间解除劳动合同，违反了 法律禁止性规定，属违法解除劳动合同，应支付违法解除劳动合 同经济赔偿金。二审维持了一审的判决。 律师说法：隐婚不是解除劳动关系合法理由 • 海南阳光岛律师事务所陈剑律师表示，我国宪法规定婚姻 自由，在现实生活中，有些用人单位不愿意招聘未婚女性， 或者说没有生孩子的已婚女性，是因为用人单位担心为女 性员工休产假支付全额工资，导致职场出现许多隐婚族。 用人单位不能以劳动者隐婚而解除劳动关系，隐婚没有违 反劳动法律的规定，用人单位如果用隐婚作为解除劳动合 同关系的理由，就要为自己的违法侵害劳动者合法权益付 出违法成本。另外，在我国《妇女权益保障法》第二十三 条和《就业促进法》第二十七条均规定，用人单位招聘所 设定的“女性未婚”条件系违法行为，属于无效条件。 谢谢观赏 un
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员工关怀的第二步：员工心理关怀
员工关怀的第二步：员工心理关怀 “近日压力很大，真有点扛不下去的感觉；家里的烦心事和公司的繁杂事 碰在一起了，诸事不顺；公司里人际关系太难处理，勾心斗角的，累不累啊； 真心很烦躁，周五 EAP，释放释放……” 在许多企业员工的微博里，我们经常可以看到类似的语句。越来越激烈的 市场竞争正在从企业组织传递到员工当中，空气中弥漫的快节奏让员工或多或 少出现紧张、压抑等恶劣的情绪。 在这样的情形下，企业的人力资源部门必须站出来，解决激烈的市场竞争 带来的员工心理问题，帮助员工缓解心理压力，促进员工心理健康。国内电信 企业的人力资源部门已经或正在采用 EAP 员工援助计划，来帮助员工解决心理 问题。身为舶来品的 EAP 在中国企业中是否适用？电信企业里的员工又需要怎 样的 EAP 呢？ EAP（Employee Assistance Program）是一种面向组织的综合性心理健 康服务，使员工在纷繁复杂的个人问题中得到解脱，有效管理和减轻员工的压 力，维护其心理健康，改善企业的组织气氛与管理效能。 EAP 起源于 20 世纪 二三十年代的美国，当时美国一些企业注意到员工酗酒问题会影响到个人和企 业绩效，而且那时候人们已经了解酒精依赖是一种疾病，不是精神或道德问题， 于是有的企业聘请专家帮助员工解决这些问题，建立了职业酒精依赖项目 （Occupational Alcoholism Program，OAP），诞生了员工帮助计划 EAP 的雏形。经过几十年发展，EAP 服务已远远超出了原有 OAP 模式，服务内容已 经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律 纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问 题。目前，美国有将近四分之一的企业员工享受着 EAP 服务，大多数员工超过 500 人的企业目前已有 EAP，员工人数在 100～499 的企业 70%以上也有 EAP。 而由于文化背景、员工的观念或意识等方面的差异，EAP 在中国的本土化 显得相当漫长，直到近 10 年才有比较成熟的 EAP 服务出现。业内有关管理专 家表示，中国本土化后的 EAP 最大的调整就是企业的作用更为突出。因为中国 企业的员工很少主动去使用 EAP 相关工具，需要企业干预。 在电信行业，中国移动是较早引入 EAP 的企业，针对员工分布范围广、员 工人数多、地域特色明显的特点，中国移动在引入 EAP 的过程中，创造性地采 用了集团公司与各省级公司双向推动的方式，由集团公司进行方向性的统筹与 指导，各省级公司根据自身特点自行开展，使中国移动的 EAP 兼具方向上的一 致统一与形式上的灵活多样。 从目前已经实施 EAP 的企业情形来看，存在几个误区： 一、是认为 EAP 就是针对“问题员工”进行的，这失去了 EAP 的本来意义。 事实上，EAP 是对所有员工，包括管理层的一项工具，其会让员工学会对自己 的职业心理健康进行管理，同时让他们体验到组织的人文关怀，而对于管理者 来说，EAP 还包含着如何提升他们的情商等更多的内容。 二、是认为 EAP 可以立竿见影，如果看不出来效果就半途而废。EAP 的服 务效果会滞后 1～2 年，而且很多是无形的，所以直接用工作绩效是不好评估的， 因此，EAP 的执行必须透彻。 三、是许多企业将 EAP 与思想政治工作或简单的企业文化活动混为一谈。 作为人力资源部门来说，不仅要让员工了解什么是 EAP，而且要让他们接纳， 同时要将 EAP 心理服务融入公司管理。通过 EAP，树立正确的职业心理健康观 念，并在 EAP 指导下逐步将心理管理的理念和方法技术应用到日常的员工管理 工作中，让 EAP 成为日常管理工作的辅助手段。 有许多企业员工也在微博平台提出自己的看法：“企业推行 EAP 时‘对于 新一代员工的关注尤为重要’”。“1.情绪观察，把握情绪动向；2.和谐文化， 理顺组织情绪；3.即时奖励，引导情绪走向；4.引入 EAP，疏导不良情绪”。 “幸福是人类永远追求的终极目标，管理也是不例外的，如何最大化地让员工 获得幸福是摆在每个企业家面前的一个重要课题，构建企业幸福力是 EAP 中国 化的最终目的”。从反馈来看，减压并非 EAP 的全部，EAP 的内涵在于员工关 怀，从员工角度上说，是一种在企业的“安定感”与“幸福感”。
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员工关怀的第二步：重视精神奖励，不要吝啬你的赞美之词
重视精神奖励：不要吝啬你的赞美之词 理解是人天生就具有的一种欲望，人一旦得到理解，就会感到欣慰。在阅 读中国最佳雇主案例的相关资料时发现，“尊重”、“信任”、“沟通”、 “鼓励”、“帮助”、“关怀”、“共赢”、“发展”等词语出现的频率非常 之高，由此总结出这些优秀雇主的共同特点之一就是，重视员工。 领导者可以通过改善管理提高员工对精神待遇的满意度。实践证明，赞美 是职场关系的润滑剂，赞美比批评更易被员工所接受员工关怀需要“对症下 药”、管理的最高境界及以“员工”为中心文章员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心。每一个员工均有被欣赏、被重视的需要， 上司要学会运用“保龄球效应”，发挥赞美的激励作用。美国钢铁大王安德鲁 ?? 卡耐基选拔的第一任总裁查尔斯??史考伯说，“我认为，能够使员工鼓舞起来 的能力，是我所拥有的最大资产。而使一个人发挥最大能力的方法，是赞赏和 鼓励。”所以，管理者不要吝啬你的赞美之词，这是一种自上而下的精神关怀。 重视员工的意见、建议，赋予员工管理和控制自己工作自由的权利，也可以为 提高员工精神待遇的满意度起到积极作用。在华为、谷歌、巨人集团等优秀企 业，基层员工可以直接上书最高层或是直接敲门，并能及时得到反馈。 能做到“吏民能面刺寡人之过者，受上赏”的领导者必是胸怀博大之人， 也一定是能提升员工精神待遇满意度的人 员工关怀需要“对症下药”、管理的最高境界及以“员工”为中心心得体 会。 在构建和谐人际关系过程中，领导者的主导思想、管理理念、管理风格是 关键。领导者可分为任务导向型和员工导向型两大类。任务导向型领导者更倾 向于关心生产技术和工作任务；员工导向型领导者则重视下属的需要和人际关 系。有研究表明，员工导向的领导行为与高群体生产率和高工作满意度成正比。 由此可见，人际关系和谐是进行员工关怀的基础，而和谐人际关系的构建 则离不开领导者的以人为本理念。
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员工关怀的第三步：给予“胃口”关怀
给予“胃口”关怀：想留住员工先留住他的胃 企业“食堂”仿佛是计划经济的产物，实际这是一个误解。如今各国公司 都重视员工的生活和个人健康，纷纷为员工开办内部食堂，提供优质低价的食 品。在日本，企业都有开办员工食堂的传统。三菱公司在位于东京丸之内区的 总部旁边重开食堂，除正餐外，在晚间还提供酒精饮料，三菱希望员工能把食 堂当作自由聚会的场所。著名的 Shidax 服务公司，在查出一些员工患有新陈代 谢综合症后，改变食堂供餐结构，提供低卡路里的食物。 目前我国也有许多企业建有职工食堂。 20XX 年，谷歌公司在办公楼的餐 厅举办了一个规模不大的聚会，其间李开复特别向大家介绍了他们的大厨（名 片上为行政总厨）。这是一位来自青岛、英语流利、原供职于五星级酒店的小 伙子，他当场表演了高超的厨艺，受到赞誉。谷歌请来高级厨师，为员工提供 美味佳肴，有道是“满足了员工的胃，也得到了员工的心”。 对于小公司，如自办食堂有困难，可将公司 1 公里范围内的美食店网罗起 来，勾勒出一个美食指南，同样具有很好效果。总之，各企业都应从实际出发， 千方百计去实施员工“胃口”关怀。
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员工关怀的第五步：建立员工归属
建立员工归属：营造家文化 金山软件董事长兼 CEO 求伯君表示：“金山一直倡导一种快乐文化、家的 文化，希望员工在公司更有归属感。越是经济不景气时，我们越希望给员工更 多关怀。” 归属感是员工对自己所在组织的观念认同和思想依赖，是个人价值关系隶 属于或依附于组织的一种意识倾向。企业可采用设立“员工之家”、职工参与 决策过程、员工持股等形式来建立这种员工归属感员工关怀需要“对症下药”、 管理的最高境界及以“员工”为中心心得体会。 对于以脑力劳动为主的企业，应通过开展竞按性、趣味性、益智性文体项 目，来达到员工身心健康的目的 聚效 其中建立“羽毛球协会”、“象棋协会”等员工志趣相投性社团组织，更 有助于增强部门之间的互动，营造良好的工作氛围。 员工持股或股票期权更是凝聚组织向心力、建立主人翁精神的最好催化剂 。 蒙牛乳业、平安保险、华为等大企业不断向外界发布员工持股计划的实施进程， 世界 500 强企业的员工持股更是频见报端。这次殃及全球的金融危机，员工持 股很大程度上保护了员工权益。工会股东在企业决策中拥有相当强的声音也在 一定程度上增强了员工的归属感。
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