企业员工离职手续所需全套表格模板

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离职申请表 姓 名 入职日期 所在部门 职位 离职原因: 最后工作日: 注:此日期应遵照公司的规定或双方的协议,正式员工需提前一个月以此表形式书面通 知公司其辞职决定。 员工签字:                    日期 部门意见:                     签字                   日期 分管副总意见:                     签字                   日期 人资副总意见:                     签字                           日期 欢迎阅读 总经理意见: 签字                           日期 员工辞退审批表 姓 名 学历及所学 性别 出生年月 身份证号 专业 所在部门 入职时间 聘用岗位 劳动合同期限 是否存在法定不可解除/终止的情形: □ 有 □ 无 辞退 原因 部门 负责 人意 见 年 月 日 欢迎阅读 分管 年 月 日 副总 意见 人力 年 月 日 副总 意见 总经 年 月 日 理意 见 离职办理清单 入职时 姓名 部门 职务 间 已获准于__ 离 职 交 接 部门 财务部 _ 年__ _月__ _日离职,请按以下所列办理工作交接。 工作内容详见交接明细附表 份 部门主管签字确认: 日期: 蕴滋美相关费用清算情况 签字: 日期: 签字: 日期: 润康相关费用清算情况 有无欠款等其他费用清算情况 欢迎阅读 归还办公用品(所借相机及其他公物)情况 归还电脑及相关设备,U 盘情况 社会保险办理情况 签字: 日期: 其它事宜: 签字: 日期: 归还所借书籍情况 人力资源 签字: 部 签字: 日期: 日期: 本人同意移交以上事项,有关离职手续已按照规定办妥,已将公司 重要资料交还,并且保证不外泄在职期间所了解的公司相关商业、 本人签字确认: 技术等秘密。确认从于 年 月 日与单位终止劳动合作关 系,并无异议。今后所从事的一切活动与公司无关。 当事人签字: 日期:  分管副总签字: 日期:  人资副总签字: 日期:  董事长签字: 日期:  备注:此表原件将由人资行政部存档。 工作交接明细 部门: 序号 岗位: 事项 交接时间: 主要交接内容 欢迎阅读 交接人签字确认: 日期: 接收人签字确认: 日期: 监交人签字确认: 日期: 备注:此表一式二份,部门和人资部各留一份存档,原件由人资行政部存档。 欢迎阅读 离职面谈记录 姓名: 面谈日期: 入职日期: 部门主管: 面谈负责 人: 欢迎阅读 员 离职的主要原因: 工 将来的发展方向: 意 对岗位工作的建议: 见 对直接领导的建议: 对公司管理的建议:           签字: 解除劳动合同证明书 欢迎阅读 ,性别: 司担任 年龄: 工作。由于 于 年 月 原因,已于 日加入我公 年 月 日和我公司解除劳动关系,并且交接清楚,无异议。 特此证明! XXX 科技有限公司 年 月 日

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离职员工回访结果分析报告(模板)

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离职员工回访结果分析报告 一、回访总述: 2018 年 4 月 9 日完成了电话回访,有效回访 79 人,占总回访人数的 84%,未成功回访 15 人,占 总回访人数的 16%,其中拒绝回访 2 人,占总回访人数的 2%,空号 2 人,占总回访人数的 2%,电话 停机 9 人,占回访总人数的 10%,电话关机 1 人,占回访总人数的 1%,无人接听 1 人,占回访总人数 的 1%。(详见表一) 二、回访人员情况分析: 1、从人员所属部门来分析: 回访的 94 名离职人员中,物流部主动离职 2 人,主动离职率为 14.8%;公共职能部主动离职 14 人(财务部 1 人,行政部 8 人,人力资源部 2 人,项目五组 3 人)主动离职率为 25.67%;业务部主动 离职 75 人(客服部 50 人,视觉部 11 人,推广部 2 人,运营部 12 人)主动离职率为 33.37%;供应链 仅分析采购部主动离职 3 人,主动离职率为 31.56%。(详见表二) (员工主动离职率=期间内主动离职人数/(期初人数+期末人数)/2×100%) 综上可以看出,四个部门的整体人员主动离职率均偏高,人员留存率偏低,这会导致很多刚熟 悉相关业务的人员离职,工作不能延续。另一方面,业务部门的高离职率会使公司业务受到较大影 响。 2、从人员在职时间分析: 1 个月内离职 18 人,2-3 个月离职 21 人,4-6 月离职 21 人,6-12 月离职 21 人,1-2 年离职 10 人,2 年以上 3 人。2017 年本部全年主动离职总人数 94 人。其中 1 个月以内离职人员占总离职人数 的 19.15%,2-3 个月离职人员占总离职人数的 22.34%,半年内离职人员占总离职人数的 44.68%,工 龄一年以内离职人数已经达到 86.17%,说明新进员工刚刚开始产生或创造价值的时候,就已流失了。   从入职时间长短来看:1 个月内离职,与 HR 的入职沟通有关;3 个月内离职,与不能适应工作和 工作内容本身有关;1 年以内离职,与直接上级有关;2 年左右离职,与企业文化有关;3 年以上离 职,与晋升空间受限或与厌倦和进步速度不平衡有关;   三、回访内容分析:(分析有效回访的 XX 名离职员工信息)   四、员工离职原因的分析 造成企业员工离职的原因不仅在于企业内部的管理问题,同时还是有员工自身的原因。 第一、 企业在招聘过程中对应聘者的挑选。 挑选合适的应聘者,是减少入职短期内的员工离职的重要因素之一。在招聘过程中,应聘者本 身就企业文化、薪资待遇、职业规划等方面未与公司达成统一,那么在后期工作中就会形成较大的 心理落差,这是导致员工离职的重要原因之一。 第二、 企业内部员工的工作氛围。 好的工作氛围是员工高效率工作的一个重要影响因素,对于提高员工工作积极性起着不可忽视 的作用,公司快节奏的工作氛围更需要一个良好的人际环境和工作氛围。员工在某一岗位长时间重 复相同的工作,会逐渐在内容单调的工作中失去参与意识与成就感,进而导致工作效率下降,甚至 有更多的挫败感。 第三、 众多年轻求职者的心态不够稳定。 1/3 公司员工的年龄整体偏低,他们面临的可能首先不是工作内容,而是如何处理工作中发生问题 时的心态。很多时候,他们甚至没有能够正确的做好职业规划,把职场想得过于理想化,巨大的落 差感及迷茫感会导致他们频繁的换工作,从而难以稳定发展。 第四、 待遇的改善与晋升制度不再与员工的期望值相一致。 对于企业而言,薪酬只是激励的一部分,但对于员工尤其是新入职的基层员工来说,离职成本 小,生存需要是主要的,所以对于薪酬的刺激非常敏感。另一方面,当企业所给予的薪酬或者晋升 平台与员工的期望值不符时,员工会想办法寻找新的出路。因此。企业需要不断调整员工薪酬,改 善晋升制度。 第五、 企业内部各阶层员工之间的沟通不足。 沟通大致可以分为三类:直接上司和下级员工之间、高层管理者和基层员工之间、平级员工之 间。新员工将直接上级视为获得关于职位及公司信息的一个重要来源,二者不能建立相互信任,员 工就很难对企业产生依附感。高层管理者往往站在战略的角度去看待公司发展问题,提出的方针、 政策、计划具有前瞻性,但是基层员工多数看到的是现在是怎样的。如果缺乏沟通,将导致基层员 工不理解高层的看法,对企业发展前景迷茫。同样平级员工之间沟通不畅体现在同部门之间员工的 沟通与跨部门员工之间的沟通,如果缺乏相互理解,就无法产生足够的信任感和归属感。 五、离职率过高对企业的影响 第一、 较高的离职率会影响到企业的声誉。 对于离职率相对过高的企业,往往会被外界认为自身管理有问题。当企业的员工大量流失时, 不管出于何种原因,都会影响企业形象,产生一系列的负面效应,甚至是信任危机。这对于我们打 造雇主品牌及企业知名度都有着重大的影响。 第二、 较高的离职率不利于企业的发展。 人员离职在一定程度上会使公司的业务受到影响,公司应该建立真正有效的激励机制和绩效管 理机制,建立和完善一套适合不同层次、不同素质的人才开发使用机制。高度重视人才培训工作, 积极开发利用现有的人力资源,制定具有公司特点的管理制度。 第三、 较高的离职率使企业的内部形成一种消极的氛围。 身边的员工流动过于频繁,容易对其他员工造成一个消极的印象,使员工难以安心工作,甚至 会影响到新入职员工,不利于员工能力的发挥,最终影响到企业对于员工的凝聚力。同时,员工离 职造成企业内部士气低落,易形成人才流失的连锁反应,对企业造成无法估量的危害和损失。 六、降低离职率的重要性 第一、降低离职率有利于企业降低对人员培养的成本。 人员流失率的降低,能使企业从根本上节省招聘成本及时间成本,企业可减少时间和成本去不 断培养新入职的员工,可以把注意力放在与公司一同成长的员工身上。 第二、降低离职率有利于企业文化的成长。 企业文化的价值观、经营理念、行为准则决定了企业对待员工的观念和态度,也决定了企业人 事管理的招聘、录用、薪酬、奖惩等规章制度。员工离职率的降低充分说明企业文化与员工的价值 体现结合在一起,员工之间的共识,有利于把企业推向价值观点相一致的方向。 第三、降低离职率是企业长久发展的根本。 企业想要长期稳定发展,必须有一批核心的人才稳定的在相应的岗位上。这些相对稳定的因素 对企业的发展而言,是最有利的后盾,也是它向前发展的知识技术支撑点。适当的离职率对于企业 来说是有利的,不仅在于优胜劣汰方面,而且还能定期为企业注入新的活力,推动企业发展。 七、如何正确处理员工离职、培养员工忠诚度、保持合理的员工流失 第一、首先应当从选拔人才阶段着手。 2/3 人才的选拔包含招聘、培训等环节,在应聘过程中挑选与企业各方面契合度高的员工,能有效 避免新入职员工的离职比率。同时,对于认同企业文化、管理等方面的员工,在其后续的培养上更 容易达成共识,这些都能有效改善员工的稳定性。 第二、提升企业中层领导的领导艺术和能力,加强对中层管理者的优胜劣汰管理。 一年内离职的人员占比为 86.17%,而通常一年内离职的员工与自己的直接上级的管理分不开, 因此,有效提高企业管理者尤其是中低层领导的管理能力,对于避免员工离职,起着重要作用。而 在岗一年的员工通常工作流程及工作内容熟悉,流失后对于公司的损失更大于新入职员工。 第三、完善的沟通机制,构架良好的沟通平台,处理好工作中的人际关系。 有效的沟通及良好的人际关系环境,是员工安心开展工作,发挥自己才能的重要因素之一。正 向的环境有利于促进员工工作的良性发展,减少不必要的沟通成本。不正确的沟通会使员工有更多 的心理落差及挫败感,这无疑会导致更多的员工离职。 第四、 加强企业文化的建设。 人力资源的效能最大化不可能只依靠薪酬激励,人是具有丰富情感和需求的高级动物,不是机 械的经济工具。因此企业需要思想、意识和价值观念等文化形态及由此形成企业环境来影响和感召 企业的员工,并最终使企业的文化转化为员工的思想和行为习惯。好的企业文化有着凝聚、激励、 导向和约束的作用,宣扬优秀的企业文化和传统,用优秀的文化感染员工。 第五、 建立多层次的激励方式,完善激励机制的导向性。 增加必要的激励因素,真正调动员工的工作热情,包括成就感,别人的认可、工作本身,责任 和晋升等。增加福利体系,解除员工后顾之忧,提高员工的忠诚度,同时提高公司的社会声望。真 正意义的实行绩效激励体质,调动员工的创造性和积极性,充分考虑员工福利及员工关怀,做好员 工激励工作,培养员工主人翁精神和奉献精神,增强企业凝聚力。 第六、 加强员工培训,完善培训机制。 培训是人力资源管理工作中的一个重要模块,也是优化人力资源结构的重要途径之一。加强内 部培训体系建设,实现多种培训方式共同发展,不仅有利于帮助员工实现自我需要,更有利于加速 学习型组织的建设。 第七、 完善岗位设置、明确岗位职责,制定有效的员工职业生涯发展规划。 尤其是刚毕业的员工对于自我的职业规划过于迷茫,这种不稳定因素多体现在客服岗位,造成 人员大量流失。如果企业可以帮助其制定更有效的职业生涯发展规划,员工在相同岗位的工作也将 有更多动力及方向去完成。 第八、 提升人力资源部门在企业管理中的角色作用,强化人力资源管理的职能性及原性。 合理配置人力资源,因事设岗,人岗匹配,完善和规范各项人力资源管理制度。只有建立制度 化的管理才能有效避免过多的人为干涉造成的人力资源的浪费。 八、回访总结 本次回访对于员工真正的离职原因及目前的状态做了调查与分析,对比员工选择新的公司的原 因,分析出目前公司存在的问题,进而提出改进方式及方向。这对于后期人力资源部工作的开展及 如何更加有效的降低离职率,提高人员效能有着重要意义。 同时本次离职回访,对于离职员工来说,感受到了公司的关怀与问候,在员工心理上也有不同 程度的感触,这对于公司期望做的离职文化及雇主品牌都有着重要影响。 3/3

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04-员工离职统计及分析表模板

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部门 离职原因 学历 市场部 待遇不理想 博士 采购部 职业前景不理想 研究生 财务部 夫妻两地分居 本科 人力资源部 离家较远 大专 生产部 工作压力太大 高中 企业管理部 中专 1 、根据需要输入基础参数 2 、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离 可下拉选择外,其他项目需手动输入 3 、离职 生成无需输入 参数 年限自动生成及部门、离职原因、学历 目需手动输入 3 、离职原因分析表自动 员工离职记录表 编号 离职日期 部门 姓名 入职日期 工作年限 年龄 1 5/1/2019 市场部 张1 5/1/2013 6 29 2 6/3/2019 采购部 张2 9/12/2012 6 30 3 6/25/2019 财务部 张3 7/6/2011 7 29 4 7/12/2019 财务部 张4 9/8/2017 1 32 5 7/13/2019 人力资源部 张5 9/9/2017 1 25 6 7/14/2019 生产部 张6 9/10/2017 1 23 7 7/15/2019 企业管理部 张7 9/11/2017 1 30 8 7/16/2019 生产部 张8 9/12/2015 3 31 9 7/17/2019 生产部 张9 9/13/2017 1 32 10 7/18/2019 生产部 张10 9/14/2017 1 33 11 7/19/2019 人力资源部 张11 9/15/2017 1 34 12 7/20/2019 生产部 张12 9/16/2017 1 35 学历 离职原因 本科 待遇不理想 研究生 职业前景不理想 本科 夫妻两地分居 本科 待遇不理想 本科 离家较远 大专 待遇不理想 研究生 待遇不理想 中专 工作压力太大 大专 待遇不理想 高中 工作压力太大 本科 待遇不理想 高中 离家较远 离职人员部门分析 部门 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同部门的离职比率 市场部 8 1 12.50% 5 采购部 7 2 28.57% 1 财务部 8 2 25.00% 2 人力资源部 12 2 16.67% 4 生产部 100 5 5.00% 6 人力资源部 企业管理部 5 1 20.00% 3 财务部 企业管理部 20.00% 生产部 5.00% 16.67% 采购部 市场部 12.50% 0.00% 5.00% 10.00% 15.00% 20.00% 25 离职人员学历分析 学历 人员总计 离职人数 离职比率 排名 不同学历的离职比率 博士 15 0 0.00% 6 研究生 30 2 6.67% 2 本科 120 5 4.17% 5 大专 30 2 6.67% 2 高中 高中 20 2 10.00% 1 大专 中专 15 1 6.67% 2 本科 中专 6.67% 6.67% 4.17% 研究生 6.67% 博士 0.00% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 离职原因分析 离职原因 离职人数 占比 排名 待遇不理想 6 50.00% 1 职业前景不理想 1 8.33% 4 夫妻两地分居 1 8.33% 4 不同离职原因占比 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 10. 不同离职原因占比 离家较远 2 16.67% 2 工作压力太大 2 16.67% 2 待遇不理想 17% 职业前景不理想 夫妻两地分居 17% 50% 离家较远 工作压力太大 8% 8% 部门的离职比率 不同部门离职人数占比 20.00% 8% 市场部 8% 15% 16.67% 25.00% 采购部 财务部 人力资源部 生产部 38% 15% 28.57% 12.50% 企业管理部 15% 0% 15.00% 20.00% 25.00% 30.00% 不同学历离职人数占比 历的离职比率 6.67% 8% 10.00% 17% 研究生 本科 17% 6.67% 博士 大专 17% 高中 中专 6.67% 6.00% 8.00% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 17% 10.00% 12.00% 42% 比 待遇不理想 职业前景不理想 夫妻两地分居 离家较远 工作压力太大 1、根据需要输入基础参数 2、离职统计表除工作年限自动生成及部门、离职原因、学历可下拉选择外,其他项目需手动输入 3、离职原因分析表自动生成无需输入

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【离职管理流程】企业职工离职管理制度

【离职管理流程】企业职工离职管理制度

企业职工离职管理制度 目录 职 工 离 职 管 理 制 度............................................................................................................................................ 2 员工离职申办表....................................................................................................................................................... 6 职工离职管理制度 文件编号 职工离职管理制度 版本/更改 页 码 1/0 第 1 页,共 4 页 生效日期 第一条、目的 为确保员工离职时,完整地交接工作,保障员工权益,维护公司利益,特制定本制 度。员工不论何种原因离职,均依本管理制度办理并执行。 第二条、适用范围 适用于公司涂层厂的在职人员解除其职务、劳资关系时的操作程序及控制事项的规范 管理。 第三条、公司员工的离职可分为以下四种情形。 1.员工申请辞职。 2.员工自动离职。 3.公司辞退。 4.公司开除。 第四条、员工申请辞职 1.员工申请辞职原则上应在合同期满方能考虑其辞职;辞职必须提前 30 天预告申 请,并以书面形式填写提交《员工离职申办表》,送交部门主管审核,行政人事 主管核批,厂长/经理最终核准方能生效。 2.未提前 30 天填写提交《员工离职申办表》者,依 30 天的实际预告天数扣薪。 3.员工申请辞职与审批流程 员工填写并提交《员工离职申办表》→部门主管审批→厂长/经理批准→行政人事主管 批准(保存)→待一个月后由辞工人员再送交部门主管审批→仓库确认所领物品 交还→厂长/经理批准→退厂牌、退宿舍、钥匙、考勤卡等由人事单位确认签 字后通知或凭此复印表→财务计算工资。 离职管理制度 文件编号 版本/更改 页 码 1/0 第 2 页,共 4 页 生效日期 第五条、员工自动离职 1.员工未按照本制度第四条和第八条的规定进行辞工申请、审核批准和工作交接,擅 自离开公 司者,视为自动离职。 2.凡员工一个月内连续旷工满 3 天或一个月累计旷工满 5 天者,视为自动离职(旷工 开除);各部门主管对自动离职人员要求在 5 天内按照《自离人员报告单》上报 行政科,以便及时了结其自离人员人事劳务关系。 3.自动离职者,视为自动放弃公司赋予的一切待遇,对公司造成重大危害与损失的, 公司将进一步追究责任。 第六条、公司辞退 1.凡公司员工若有发生《行政奖罚管理制度》所列情形之一者,公司可在提前预告的情 况下,对其作出辞退处理。 2.用人单位负责督导拟辞退人员填就《员工离职申办表》,要求在规定的时间内完成工 作交接任务,事毕,转交人事单位正式办理离职手续。 第七条、公司开除 1.凡本公司员工若发生《行政奖罚管理制度》所列情形之一者,公司对其作出开除处 理。 2.用人单位负责督导拟开除人员填就《员工离职申办表》,要求在规定的时间内完成工 作交接任务,事毕,转交人事单位正式办理离职手续。 第八条、离职手续办理要求 1.因于各种情况之下的需正式办理离职手续的人员,均统一规定上午时间持《员工离 职申办表》前往行政科办理有关的事务处理工作,如:厂牌、考勤卡、钥匙、 离职管理制度 文件编号 版本/更改 页 码 1/0 第 3 页,共 4 页 生效日期 住宿用品、所借物品等的移交或退还处理。 2.被开除、辞退和申请辞职之人员,在正式办理离职手续前均须配合公司完成相应 的工作交接和相关事务处理的终结工作,并确保得到有效确认。凡不配合执行或 执行不彻底者,行政科可会同财务部门在其工资款中酌情扣以损失赔款,情节 特别严重的,公司可不予计算或结算其任何工资款项。 3.在上午 11 点前,行政科需为离职人员处理完毕以上所述的各项终结工作,离职人员 需将个人行李搬往保安室进行检查与寄存。 4.离职人员持有效的《员工离职申办表》复印件(注:原件行政科存档备查)到财务部 门并经财务部门查验无误后予以计算或结算其工资。 5.离职人员计算或结算工资后,当日应完全离开公司,由保安负责督导执行。 第九条、离职人员工资计(结)算与工资领取方法之特别规定 1.正常申请辞工经批准的人员,其工资按正常时间计算和正常统一规定的时间发放即 薪资打入“银行卡”中。 2.被开除或辞退的人员,除按《行政奖罚管理制度》中的有关条款处罚外,视情况可以 考虑一次性结算工资。 第十条、试用期内员工辞职特别规定 1.为防止试用人员随意、故意或蓄意行为被公司开除或不辞而别,浪费公司大量人力 和物力,故新进员工凡在试用期内 7 天(含)辞职(退),无任何薪资结算。 2.新进员工在试用期一个月内(含)辞职(退),其薪资公司将以“石狮市最低保障 工资标准”且按出勤天数计薪,超出一个月辞职(退)的员工薪资则将依公司 次月所拟标准发放。 第十一条、行政科负责对“旷工开除(自动离职)、辞退、开除”的人员及事因,及时发 离职管理制度 文件 编号 版本/ 更改 页 码 生效 日期 1/0 第 4 页,共 4 页 布“书面通告”,以作警示。 第十二条、行政科负责每月制作《员工流入明细表》、 《员工流出明细表》和《员工录用与离 职分析表》,以利内部检讨及有效管制员工的“复职”问题。 第十三条、复职管理 1.凡是被公司开除、辞退的员工,均不得再次招入录用。 2.凡自动离职的员工,需再次复职必须待三个月后视情况方能考虑录用。 3.对于按照正规程序办理辞职的员工,若需复职公司视情况给予考虑,并按规定以 新进人员办理其入职手续。 第十四条、附表 1.《员工离职申办表》 2.《员工录用与离职分析表》 3.《员工流入分析表》 4.《员工流出明细表》 5.《自离人员报告单》 批 准 审 核 制 定 行政 科 制/修订 日期 员工离职申办表 厂 别: 离职类别:□申请辞职 □辞退 □开除 姓 名 部门 岗位/职务 (一) 辞 职 申 请 与 审 批 辞职原因 入职时间 申请日期 部门主管 厂长/经理 行政主管 (二) 离 厂 手 续 办 理 与 批 准 (三) 特 别 规 定 与 说 明 备注: 部 门 办 理 事 项 部门主管 工作交接事项等 仓 库 工具及劳保用品等 文档中心 文件/资料借阅情况等 厂长/经理 对上述事项之确认 人事单位 退宿、钥匙、厂牌等确认并签字完毕后方可计(结)算工资。 办理结果 负责人 交回本表离厂 1. 员工辞职按照《离职管理制度》须提前 30 日书面申请,其申请与审批流程如下:①提交《员工离职申办 表》→②部门主管审批→③厂长/经理审批→④行政主管批准(暂存)→⑤待 30 日后辞工本人再送部门 主管审批→⑥仓库→⑦文档中心→⑧厂长/经理批准→人事单位(原件存档)→(10)财务(送复印 件)。 2. 凡离职人员必须按本表所书“流程”进行,且本人亲自办理,否则,不予计(结)算工资。 3. 申请辞工期间请假不得超过 3 天,否则,每天处罚 100 元。 4. 未提前 30 天填写提交《员工离职申办表》者,依 30 天的实际预告天数扣薪。 5. 离职人员其薪资按公司正常时间统一发放。 6. 本表流向:人事→财务(一式两联,原件人事存档,复印件送财务)

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离职交接表新版

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离职交接表 □辞职 姓 □解除 □终止 名 部 入职时间 当事人确认 □调离 填表日期: 门 职 离职时间 日 务 本人同意移交以下事项内所有内容,有关离职手续将按规定办妥,确认从即日起与公司结束劳动 关系,今后所从事的一切活动与公司无关。 签名: 日期: 交接部门 年 月 日前办理移交手续 交接事项 交接人 □工作交接 □文件/用品资料 □部门印章 □电脑设施 □其他(未完工作交接请另纸记录) □工服 □办公室钥匙 □部门考勤表 □通讯设备                 备注 □其他 □社保手续 □解除劳动关系 工手册 □档案调出 □ 部门负责人签字 □工牌 行政部 人力资源部 月 止薪日期 请各有关部门按下列程序在 所属部门 年 考 □保险手续 □员 □其他 勤 核 实 。 财务部 劳动报酬 结算凭据 □借支费用: 。 □与公司业务有关的其他财务款项 。 发放薪资清算:     各类应扣款:     其他:     离职人员签名: 直接主管意见: 分管领导意见: 经理意见: 日期: 签名: 日期: 签名: 日期: 签名: 日期: 注:1、各有关部门按移交事项确认收回在□打“√”未收回打“×”并在备注处注明(扣款)情况,无此项则划 “/”。 2、财务部结清薪资后将此结算单交回人力资源部,离职人员在手续办清后即离开公司。 3、此表原件将由行政人事部存档。 员工离职管理流程 总经理 人力资源部 员工所在部 门 离职员 工 财务部 开始 审核 审核 ② 下发 离 职 通 知单 离职申请 审核 ① 请 离职申 办理离 职手续 ③ 工作交 接 劳动关 系处理 办公用 品移交 ④ 财务 款 项 交 割 工 资 福 利结算 领 取 工 资 ⑤ 离职面 谈 正 式 离 职 结束 员工离职面谈表 填表日期: 年 月 离职人员姓名 所在部门 担任职位 员工工号 入职日期 离职日期 面谈者 职位 日 □薪金 □工作性质 □工作环境 □工作时间 的原因(请在恰当处加√ □福利 □晋升机会 □工作量 □加班 号),并加以说明 其他: 1.请指出你离职最主要 2.你认为公司在以下哪 些方面需要加以改善(可 选择多项) 择加入本公司 4.在你做出离职决定 时,你发现公司在哪些方 面与你的想像和期望差距 较大 5.你最喜欢本公司的方 面有哪些,最不喜欢本公 司的哪些方面 6.在你所在的工作岗位 上,你面临的最大的困难 和挑战是什么 7.你对公司招聘该岗位 的任职者有什么建议 8.你认为公司应该采取 哪些措施来更有效地吸引 和留住人才 9.你愿意在今后条件成 熟的时候在返回公司,是 否会为公司继续效力。简 单陈述理由 □与公司关系或人际关系 □公司政策及工作程序 □部门之间沟通 □上层管理能力 □工作环境及设施 □员工发展机会 □工资与福利 □教育培训与发展机会 □团队合作精神 其他: 3.是什么促使你当初选 □健康因素 离职移交清单 离职原因 □合同到期 □辞职 □辞退 □开除 以下填写工作移交手续 □ 1.企业的各项内部文件 □ 2.经管工作详细说明 □ 3.客户信息表、供销关系信息表 □ 4.培训资料原件 所在部门 工作移交 □ 5.企业的技术资料(包括书面文档、电子文档两类) □ 6.项目工作情况说明(包括项目计划书、项目实施进度说明、项目相关技术资料、其他 项目相关情况的详细说明) □ 附交接清单 页 □ 不附交接清单 移交人 接交人 监交人 日期 日期 日期 以下填写事物移交手续 □借用资料 本部门 □办公室钥匙 交 日 日 期: □解除劳动关系 部 经理签字: □胸卡 □保险手续 □员工手册 人事副总 离职员工 接 人: 期: □档案调出 日期: □工作服 □劳保用品 □通讯设备 房及用品验收 经理签字: 财务部 □办公用品 部门负责人签字: 人力资源 行政部 □文件资料 日 期: 经理: 日 期: 签字: 日 期: □欠款清理 □财务清算 □工资发放 我确认上述手续已全部完成,从此解除我与某某公司的劳动服务关系 签字: 注:本单一式两份,离职员工与人力资源部各执一份。 日 期: □宿舍退

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【员工离职风险防范及应对策略】人才流失率高达120%,马云用3招解决了

【员工离职风险防范及应对策略】人才流失率高达120%,马云用3招解决了

人 才 流 失 率 高 达 120% , 马 云 用 3 招 解 决 了 2009 年 , 马 云 带 队 去 美 国 考 察 一 流 公 司 , 其 中 包 括 苹 果 、 谷 歌 、 微 软 、 星 巴 克。见这些公司,我通常都会问一个问题:谁是你们的竞争对手? 微 软 那 时 候 的 CEO 叫 做 Steve Ballmer , Steve一 听 到 这 个 问 题 , 就 瞬 间 来 劲 了 , 一 口 气 讲 了 45 分 钟 , 我 们 和 苹 果 竞 争 , 和 索 尼 竞 争 , 和 Cisco 竞 争 , 和 Oracle 竞 争,我们是如何跟他们斗争的,又如何消灭他们的。出来以后,马云说,这哥们 是职业杀手啊。我说,你看金庸小说里面,哪个职业杀手,最后成为顶尖武林高 手的?没有。 然 后 拜 访 谷 歌 , 也 问 谷 歌 的 创 始 人 Larry Page , 谁 是 谷 歌 的 竞 争 对 手 ? 我 们 正 期待谷歌也说,微软啊、苹果啊等等都是他们的竞争对手。结果答案特别出乎我 们 的 意 料 。 Larry Page 说 : NASA ( 美 国 宇 航 局 ) 、 Obama administration ( 奥 巴 马 政 府),是我们的竞争对手。我问为什么呢?他说:谁跟我抢人,谁就是我们的竞 争 对 手 。 我 们 的 工 程 师 , Facebook 和 苹 果 来 抢 , 我 们 不 怕 。 我 们 开 更 高 的 工 资 , 给 更 多 的 期 权 、 股 权 就 好 了 。 可 是 我 们 的 工 程 师 去 NASA , 1 年 只 有 7 万 美 金 , 只有我们这里的五分之一,我还抢不过。我们谷歌描绘了一个很大的梦想,但美 国宇航局的梦想,是整个宇宙,更大,做的事更好玩儿,把我们最优秀的工程师 , 给吸引走了。我们这儿的管理者,我们这儿的经理,年薪也是几十万美元,结果 2009 年 奥 巴 马 上 台 后 , 美 国 政 府 意 气 风 发 , 很 多 美 国 人 , 居 然 愿 意 从 政 了 。 包 括 谷歌里面很多优秀的经理,放弃几十万年薪,拿5 万美金的年薪,去政府工作。 所以,谁跟我抢人,谁就是我们的竞争对手。而且,这两个竞争对手,是我 最难对付的竞争对手。因此,这个话题,我想跟所有人力资源方面的管理者分享 , 一定要深刻思考,谁才是你的竞争对手。微软呢,看到的只是谁是微软产品的竞 争对手(而不是人才的竞争对手)。结果怎么样? 当 时 , 微 软 董 事 会 原 话 是 这 样 的 : Steve Ballmer 将 不 再 担 任 微 软 CEO , 接 下 来 谁 担 任 , 董 事 会 正 在 选 择 当 中 , 还 没 决 定 最 终 谁 来 接 Steve Ballmer 随 便 换 一 个 人 都 比 Steve Ballmer 。也就是说, 强。我觉得微软到了后来发展并是不太好。 1 今 年 我 们 召 集 了 很 多 CTO 在 硅 谷 聚 会 , 发 现 一 大 片 出 自 微 软 。 所 有 人 都 在 感 谢 微 软 , 微 软 为 我 们 中 国 的 互 联 网 界 , 增 添 了 70% 的 CTO 。 出 来 后 , 都 在 声 讨 , 微 软 有 多 么 不 好 。 所 以 , 可 能 因 为 微 软 流 失 了 这 些 人 ( BAT 几 乎 所 有 CTO 都 是 微 软出来的),如果他们留在微软,微软会多么强大。 说到人员流失也好,人才流失也好。我就想起我刚到阿里巴巴的时候,阿里 巴巴是对人力资源,特别重视的一个公司。但即使像这样一个特别重视人力资源 的公司,在人力资源管理方面也走过很多弯路。然后,我们做了一个诊断,为什 么员工流失率这么高?核心只有一句话:人力资源的源头,也就是招聘,出了问 题。 后来怎么解决的呢?我重点讲三个方法: 第一、重视业务能力以外的考核。 业务技能很简单,很好判断。你是做销售的,来我们公司也是做销售的,以 前 业 绩 多 少 , 卖 什 么 产 品 , 管 多 少 人 。 工 程 师 , 以 前 是 写 Java 的 , 还 是 写 什 么 其 他语言的,做过什么样的程序等等。水平很好判断。我经常问,公司招人,难道 只看业务技能吗?我希望每个公司都能回答这个问题:在业务技能以外,你们需 要什么样的人?我们经常说,每个公司都有自己的味道。阿里巴巴招聘的时候经 常闻味道,跟我们是不是一类人。因为人的分类没有对错。错的是什么呢?是不 同类的人,天天要坐在一起,天天要在一起共事。可想而知,心情不愉快,工作 效率低。那么,到底怎么去“闻味道”? 我们要动脑筋去设计一些问题。很多人总在打听阿里巴巴的面试问题。其实, 我把答案告诉你也没有用。因为有些问题是开放性的。比如说,你招聘一个岗位, 特别希望他能吃苦,你不能问他,同学,你能吃苦吗?没有人会跟你说,对不起, 我不能吃苦。你特别希望你们公司招的人都诚信,是守信用的人,你也不能问他, 你诚信吗?不能这么问。 那我举个例子,大家回去,多去开发一些这样的问题:就拿第一个问题,能 吃苦吗?很简单。同学,你能不能跟我描述一下,你这辈子吃的最大的苦是什么? 我们有个面试者回答说,那个时候,没有动车,从上海到无锡,我没有买到坐着 的票。我是从上海站到无锡的。 2 这是他人生中吃过的最大的苦,可想而知,他的吃苦能力很弱。我们希望招 的人大气一点。阿里巴巴希望招的人大气一点。那你就可以问他,同学,你能不 能跟我讲讲,你这辈子吃过的最大的亏是什么?我们有听到过一个答案,我在读 小学的时候,同桌的女同学,拿了我的橡皮,到现在都没有还。我心想,哎呀, 这哪是吃亏,这是记仇啊。女同学拿了块橡皮没有还,到二十多岁都还记得。而 且他认为,这是他这辈子,吃过的最大的亏。那你觉得这个人,适不适合你们的 味道?肯定大部分公司都不适合。 这些因素,我归类为非技能类因素。我希望大家能在招聘中,围绕每个公司 的味道,设计一些非技能的问题,来判断一下。这是阿里巴巴当年犯的第二个错 误,招聘时,过度强调技能,忽略非技能因素。其实,这个错误,跨国公司经常 犯,阿里也犯,不过纠正得快,纠正得坚决。 第二、跨一两级选拔人才。 跨国公司犯得很严重,阿里也犯。举个例子,你要招一个月薪大约1 万的人, 我 们 通 常 就 在 8000-10000 里 面 去 挑 。 结 果 来 了 以 后 , 这 些 人 的 流 失 率 很 高 , 因 为 他 们 会 认 为 , 我 原 来 挣 8000 , 跳 槽 后 挣 10000 很 正 常 。 在 阿 里 巴 巴 有 句 话 , 叫 做 平凡的人做非凡的事情,我们不追求精英文化。什么叫降级呢?你要招一个愿意 给 1 万 的 人 , 从 3000-4000 收 入 的 人 里 去 找 。 他 来 了 之 后 , 是 不 是 有 翻 身 做 主 人 的 感觉?成就感特别大,特别感谢这个公司给他这个机会。因为,他在外面没有这 样 的 机 会 。 当 然 , 说 来 轻 松 。 从 8000 块 的 人 里 挑 可 以 给 1 万 块 的 人 容 易 挑 , 从 三 四千里面,确实不容易挑到这个人。可是容易,还要我们干嘛? 我经常说,八千块里面挑一万的,你大概面试3 个人就有一个。但是你要在 三四千块里面,挑出来一个你愿意付1 万块的人,你大概要看三四十个人,但一 定会有的,我相信一定会有的。高考当年就差了一分,这个人就从名校,到了普 通高校。为什么在三四千块收入的人里面没有那个人,你可以把他挖掘出来,可 以培养出来。阿里巴巴那时候,很少去清华招工程师。我去清华做校招,人家问 我,卫哲你来干嘛,马云怎么不来,李彦宏都还来呢,觉得我去都不够格。那我 跑到华中科技大学,一千多人的场子,挤进来两千多人。阿里很多最优秀的工程 师,都是武汉邮电、华中科技这些大学招聘过来的,并不是大家心目中清华北大 3 这样的名校。清华北大,永远有比阿里更好的职位。那你到了武汉邮电,到了华 中科技,阿里就是他们最好的机会。这就叫做跨级招聘人才,跨级选人才。 第三、不轻易下放招聘权。 阿里巴巴刚创建的时候,大概在公司 400-500 人的时候,任何人加入公司, 马云都要见,亲自面试。任何人,包括我们的前台接待,包括我们公司的保安。 所以,阿里巴巴能在今天诞生出一些传奇性的人物,很励志的人物,没什么好稀 奇的。 阿里巴巴今天的首席人力资源官,前面做过菜鸟物流董事长的童文红,原来 是军嫂,从我们前台的接待做起,然后做行政经理,做人力资源,管业务,管客 服。最后,成为菜鸟董事长。现在刚刚升任,整个阿里集团的首席人力资源官 ( CHO ) 。 那 么 , 如 果 这 个 前 台 接 待 , 是 行 政 经 理 面 试 的 , 她 的 出 路 , 应 该 就 是 行政经理。但,如果这个前台接待,是马云面试的,她就有可能成长为副总裁。 同样,楼内有一个保安,花名叫杨过。杨过每天在产品部晃悠,有点像武侠小说 里面的少林寺藏经阁里的扫地僧。扫地的僧人,后来武功都很厉害。整天在旁边 说,先是旁听产品开发,到偶尔能插嘴,插到后来产品经理烦了,你老是插嘴, 有本事你来干干。哎,一干,两年干到产品总监。刚才,我们讲到,阿里巴巴在 公司只有四五百人的时候,马云亲自来面试,就诞生了这么多奇迹。那么,后来 招聘权力下放之后呢?就发现很多问题。 最极端的例子,我们有很多经理,自己入职才一个多月,居然他可以去招聘 别人了。他并不了解公司的文化和价值观。甚至对于这个岗位有什么要求,也不 清楚。就有点像以前的解放战争,国民党拉壮丁,自己刚刚来当兵没多久,又可 以去发展,为自己的队伍招人,这是多大的风险。我们也碰到过中小企业的老板, 大概员工人数在一两百人左右,就说我有人力资源部门了,招聘是人力资源部门 的事情。我不再管招人了。那我说,你在忙什么呢? 他说我又是开会,又要出差,又要做销售,又要做客服。我说,你在降级, 做不该你做的事。那么为什么你会降级,做这些事呢?因为你没有招对人,你没 有把时间放在招聘上,形成了恶性循环。因为招的人不行,你要替他们去干,他 们本来该干的事。很多跨国公司,至少坚持跨两级招人,阿里巴巴一度恢复到跨 4 四级招人。比如,我们广东大区的总经理,下边有城市经理,城市经理下边有业 务主管,业务主管下边是我们普通的销售或者客服。也就是广东大区总经理,要 直 接 面 试 到 销 售 或 者 客 服 。 广 东 大 区 多 少 人 呢 ? 广 东 大 区 1000 个 人 。 每 年 至 少 200-300人 的 流 动 。 可 想 而 知 , 他 要 招 多 少 人 , 工 作 量 有 多 大 。 所以,阿里巴巴人力资源工作的改进,就是从招聘这个源头开始。而招聘源 头的第一件事,就是不轻易下放招聘的权力。中国有很多公司,人力资源开始出 问题,就在于下放了招聘权力。谈阿里的人力资源管理,可以谈很长时间。今天 只是和大家分享,我们当年,在招聘环节,容易出的这3 个问题,以及后来用什 么方法来应对的。 5

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如何降低裁员成本和离职面谈秘笈

如何降低裁员成本和离职面谈秘笈

如何控制裁员成本 与如何做好员工辞退 管理 三主题: 如何做好商业秘密保护 如何做好裁员成本的控制 离职员工的管理 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 二、裁员成本控制 裁员涉及的“金” 裁员成本的依法计算方法 降低裁员成本的技巧 三、离职员工的管理 辞退与裁员的前期工作 员工离职程序 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 理智处理面谈的突发事件 如何达到双赢的辞退工作及结果 用老东家商业秘密致富 —致使原公司损失 136 万, 3 离职员工被捕 该公司原技术人员王某、陈某、饶某 3 人曾在 “东进”公司参与 D160A 电话语音卡的研制开 发及生产,并与公司签订有保密协议,领取保密费 用,对其在“东进”公司加密的经营信息和技术信 息负有保密义务。但 3 人在离开公司后,将其在 “东进”公司工作期间掌握的技术信息、经营信息 及利用工作之机盗取的技术信息带走,另外成立了 深圳市“齐力”科技公司,并与网上挂名的“极光 公司”生产同一技术内容的 V16 电话语音卡。而 后利用从“东进”公司获取的经营信息与东进公司 的原客户进行销售,并在市场上低价销售牟取暴利, 给“东进”公司造成重大的经济损失。 《新快报》 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 《劳动法》第二十二条: 劳动合同当事人可以在劳动合同 中约定保守用人单位商业秘密的 有关事项。 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 何谓商业秘密呢? 是指不为公众知悉、能为权利人 带来经济利益、具有实用性并经 权利人采取保密措施的技术信息 和经营信息。 应具备四个特征:秘密性、价 值性、实用性、新颖性,缺一 不可。 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 技术信息: 指基于经验或技能产生的,在实 践中适用的技术情报、数据或知 识,如配方、工艺流程、加工方 法、技术秘诀、设计图纸及有关 的情报、数据、图片等资料。 经营信息: 指具有秘密性质的经营管理方法 以及与之密切联系的信息和情报。 如:管理诀窍、客户名单、货 源情报、产销策略、招投标中 的标底及标书等信息。 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 是指不为公众所知悉的技术信息或经营信息,商业 秘密持有人必须有主观上的保密意愿和必须实际采 取了合理的保密措施。 秘密性 是指某一技术信息和经营信息必须具有商业上的价 价值性 值,能为持有人带来经济利益。 实用性 是指该技术信息或经营信息能在商业上制造或使 用,并且能够产生积极效果。 是指某一技术信息或经营信息持有人与非持有人 持有的技术信息或经营信息相比较有显著不同,具 有独特的内容和价值。 新颖性 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 保护商业秘密和竞业限制的形式: 1 、劳动合同中约定保密条款和 竞业限制条款; 2 、劳动合同的专项附加协议; 3 、企业规章制度的《保密规 定》等。 商业秘密协商条款的主要内容: 1 、劳动合同履行期间,劳动者应保守用人单位的商业秘密; 竞业限制:为防止不正当竞争, 2 、在一定时间内,劳动者不能到其他同类企业从事同种职业的 用人单位与掌握企业商业秘密的 限制; 员工在劳动合同中约定,职工在 中止或解除劳动合同后的一定期 限内负有保密义务,不得到生产 同类产品或经营同类产品并具有 竞争关系的其他企业任职。 3 、违约应承担的赔偿责任。 草拟专项协议 概念:是劳动关系当事人为明确特定的权利义务,在平等自愿、 协商一致的基础上达成的契约。 专项协议约定时间:可以在合同订立时,也可以在合同履行期间。 合同内容必须统一不能存在内在的矛盾! (如培训合同的服务年限与劳动合同年限要一致) 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 《关于企业职工流动若干问题的通知》 (劳部发 [1996]355 号) 用人单位与掌握商业秘密的职工在劳动合同中约定保守商业秘密 有关事项时,可以约定在劳动合同终止前或该职工提出解除劳动 合同后的一定时间内(不超过 6 个月),调整其工作岗位,变更 劳动合同中相关内容; 脱密期 经济补偿如何给?给多 少?每月随工资发放吗? 用人单位也可规定掌握商业秘密的职工在终止或解除劳动合同后 的一定期限内(不超过 3 年),不得到生产同类产品或经营同类 还是离职时一次性发放? 业务且有竞争关系的其他用人单位任职,也不得自己生产与原单 标准是多少呢? 位有竞争关系的同类产品或经营同类业务,但用人单位应当给予 该职工一定的经济补偿。 大连判决首例“竞业避止”案 违反与原单位的约定从事相同或相 类似的职业,将会赔偿违约金。 大连近日宣判首例“竞业避止”案, 英语教师马某在合同期满离开原单 位后,到与原单位有竞争关系的培 训学校任职,被判败诉,向原单位 支付违约金5万元。 近年来,大连市少儿英语教育竞争 日趋激烈。为了保护本学校的教学 内容和教学方法,大连沙河口盖伦 启蒙教育培训中心在大连市教育界 首家实施了“竞业避止”制度,即 每位聘用的教师,必须与校方签订 一份《竞业避止协议书》。 协议约定:聘用教师在任职期间 或离开后三年内不得在国内少儿 教育领域从事任何与盖伦学校相 同或相类似的职业,不得到与盖 伦学校从事同类业务的其他用人 单位任职。如违反约定,承担5 万元违约金。作为补偿,校方每 月要向签约的教师发放竞业避止 补偿金600元。 1999年11月,马某应聘到大连沙河口区盖伦学校,聘期两年。 双方签定劳动合同后,又于2000年11月签定了竞业避止协议 书,马某此后领到了600元的“竞业避止”补偿金。合同期满后, 马某到大连某教育培训学校从事少儿英语教育。盖伦学校发现后, 以其违反《竞业避止协议书》约定、损害盖伦利益为由,起诉至到 大连沙河口区人民法院,请求法院判令马老师支付违约金5万元, 并承担诉讼费。 大连沙河口区人民法院经审理认为, 盖伦学校与马某签定的合同合法有 效,应予保护。马某到另一类似学 校任教违反合同规定,应承担违约 责任。 法院一审判决被告马某支付原告违 约金人民币5万元,并承担本案诉 讼费。 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 如何确定经济补偿金的金额? 通常是根据员工工资的一定比例 确定补偿金的金额。 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 竞业限制的期限为多久? 1 年? 2 年? 3 年? 通常根据产品的寿命周期来确定其限制期限! 问题: 员工在用人单位工作时,曾经在劳 动合同中约定了竞业条款,但用人 单位并没有支付过补偿金予员工, 现员工已经离开该单位,并已在同 一地区同行业的另一家企业从事相 同工作,原用人单位认为该员工违 反了原签订的协议,准备起诉该员 工,你觉得是否适当? 一、如何做好商业秘密保护 1 、《劳动法》涉及的商业秘密保护内容 2 、何谓商业秘密? 3 、技术信息与经营信息的定义; 4 、什么是届定商业秘密的四特征? 5 、商业秘密条款的主要内容? 6 、何谓竞业限制? 7 、何谓脱密期?何为竞业限制经济补偿? 8 、竞业限制经济补偿金如何确定? 9 、竞业限制的期限通常为多长时间? 10 、违约责任 《劳动法》 102 条: 劳动者违反本法规定的条件解除 劳动合同或者违反劳动合同中约 定的保密事项,对用人单位造成 经济损失的,应当依法承担赔偿 责任。 劳动部《违反〈劳动法〉有关劳动合同规 定的赔偿办法》第五条: 劳动者违反劳动合同中约定的保 密事项,对用人单位造成经济损 失的,按《反不正当竞争法》第 二十条规定支付用人单位赔偿费 用。 违反保密协议的责任 违约的赔偿 赔 违 只要有违约事实存在,不管是否 赔偿金额为在侵权 偿 约 造成企业的损失,都应该按照 期间获取的利润, 损 金 约定的违约金支付。 并承担相应的调查 失 费用。 问题一: 如果员工违反了保密协议,但协 议并没有规定违约责任,也没有 造成企业的经济损失,那么员工 是否还需要承担赔偿责任? 问题二: 如果企业没有与员工签订保密协议, 但企业的规章制度中有保密规定, 如果员工有泄密行为并对企业造成 如果按照规章制度处罚,要注意 了经济损失,那么如何对该员工索 赔? 赔偿金额不能超过工资的 20% ! XXXXXXXX 公司 保密承诺书 今承公司聘用,加入 XXXXXXX 有限公司。 XXXXXX 有限公司 作为 ** 市高新技术企业,在圆平网感光材料、涂层助剂及 PCB 系列感光制版材料等技术领域具国内先进水平。本人工作岗位将 会涉及和接触到有关公司商业秘密,为保护公司商业秘密,促进 劳动关系和谐稳定的发展,本人愿承诺如下: 一、在职期间,不自行经营或兼职为其他法人、非法人组织和个人 经营与本公司相关产品和利用公司设施进行任何营利性的经营。 二、不将公司销售渠道、客户名单和未公开的产品报价及其他未公 开的信息泄露或出卖给其他法人、非法人组织和个人。 三、在职期间,不私自或兼职为自己或其他法人、非法人组织和个 人进行与公司相关行业的研究开发;职务研究开发成果专利申请权 和所有权归公司所有,不利用职务开发成果私自申请专利和使用专 利; 四、不将公司已有或正在进行的研究开发成果、 应用技术成果、产品生产工艺、配方、生产程序 和相关技术资料泄露或出卖给其他法人、非法人 组织和个人; 五、在日常工作过程中,严格按操作程序进行, 保管好有关资料,研究开发成果或有关资料不得 遗失或被他人窃取。 六、无论因何种原因离开公司,都不得将公司已 有或正在进行的研究开发成果、公司产品的生产、 应用、推广等有关资料、公司管理诀窍、销售渠 道、客户网络、货源情报、产销策略等商业秘密 带到现任职公司或出卖泄露给其他法人、非法人 组织和个人; 七、无论因何种原因离开公司两年内,不到与公司有竞争关系的 行业或公司工作; 八、遵守中华人民共和国法律法规和公司关于保护商业秘密的规 定。       承 诺 人: 日期: 企业员工保密合同 甲方(员工):                          乙方(企业):                          公司     鉴于甲方在乙方任职,并将获得乙方支付的相应报酬, 双方当事人就甲方在任职期间及离职以后保守乙方技术秘密和其 他商业秘密的有关事项,订定下列条款共同遵守: 第一条 双方确认,甲方在乙方任职期间,因履行职 务或者主要是利用乙方的物质技术条件、业务信息 等产生的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密 或其他商业秘密信息,有关的知识产权均属于乙方 享有。乙方可以在其业务范围内充分自由地利用这 些发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或其他 商业秘密信息,进行生产、经营或者向第三方转让。 甲方应当依乙方的要求,提供一切必要的信息和采 取一切必要的行动,包括申请、注册、登记等,协 助乙方取得和行使有关的知识产权。     上述发明创造、作品、计算机软件、技术 秘密及其他商业秘密,有关的发明权、署名权(依 照法律规定应由乙方署名的除外)等精神权利由作 为发明人、创作人或开发者的甲方享有,乙方尊重 甲方的精神权利并协助甲方行使这些权利。 第二条 甲方在乙方任职期间所完成的、与乙方业务 相关的发明创造、作品、计算机软件、技术秘密或 其他商业秘密信息,甲方主张由其本人享有知识产 权的,应当及时向乙方申明。经乙方核实,认为确 属于非职务成果的,由甲方享有知识产权,乙方不 得在未经甲方明确授权的前提下利用这些成果进行 生产、经营,亦不得自行向第三方转让。     甲方没有申明的,推定其属于职务成果, 乙方可以使用这些成果进行生产、经营或者向第三 方转让。即使日后证明实际上是非职务成果的,甲 方亦不得要求乙方承担任何经济责任。甲方申明后, 乙方对成果的权属有异议的,可以通过协商解决; 协商不成的,通过诉讼途径解决。 第三条 甲方在乙方任职期间,必须遵守乙方规定的任何成文或不成 文的保密规章、制度,履行与其工作岗位相应的保密职责。     乙方的保密规章、制度没有规定或者规定不明确之处,甲方 亦应本着谨慎、诚实的态度,采取任何必要、合理的措施,维护其 于任职期间知悉或者持有的任何属于乙方或者虽属于第三方但乙方 承诺有保密义务的技术秘密或其他商业秘密信息,以保持其机密性。 第四条 除了履行职务的需要之外,甲方承诺,未经乙方同意,不 得以泄露、告知、公布、发布、出版、传授、转让或者其他任何方 式使任何第三方(包括按照保密制度的规定不得知悉该项秘密的乙 方其他职员)知悉属于乙方或者虽属于他人但乙方承诺有保密义务 的技术秘密或其他商业秘密信息,也不得在履行职务之外使用这些 秘密信息。     甲方的上级主管人员同意甲方披露、使用有关的技术秘密 或其他商业秘密的,视为甲方已同意这样做,除非乙方已事先公开 明确该主管人员无此权限。 第五条 双方同意,甲方离职之后仍对其在乙方任职期间接触、 知悉的属于乙方或者虽属于第三方但乙方承诺有保密义务的 技术秘密和其他商业秘密信息,承担如同任职期间一样的保 密义务和不擅自使用有关秘密信息的义务,而无论甲方因何 种原因离职。     甲方离职后承担保密义务的期限为下列第 种(没有 做出选择的, 视为无限期保):     ( A )无限期保密,直至乙方宣布解密或者秘密信息 实际上已经公开;     ( B )有限期保密,保密期限自离职之日起,计算到         。     乙方同意就甲方离职后承担的保密义务,向其支付保 密费。保密费的支付方式为下列第          种:     ( A )甲方离职时,一次性支付 元。     ( B )甲方认可,乙方在支付甲方的工资报酬时, 已考虑了甲方离职后需要承担的保密义务,故而无须在甲方 离职时另外支付保密费。 第六条 甲方承诺,在为乙方履行职务时,不得擅自使用任 何属于他人的技术秘密或其他商业秘密信息,亦不得擅自实 施可能侵犯他人知识产权的行为。     若甲方违反上述承诺而导致乙方遭受第三方的侵仅 指控时,甲方应当承担乙方为应诉而支付的一切费用;乙方 因此而承担侵权赔偿责任的,有权向甲方追偿。上述应诉费 用和侵权赔偿可以从甲方的工资报酬中扣除。     第七条 甲方在履行职务时,按照乙方的明确要求或 者为了完成乙方明确交付的具体工作任务必然导致侵犯他人 知识产权的,若乙方遭受第三方的侵权指控,应诉费用和侵 权赔偿不得由甲方承担或部分承担。     甲方的上级主管人员提出的要求或交付的工作任务, 视为乙方提出的要求或交付的工作任务,除非乙方已事先公 开明确该主管人员无此权限。 第八条 甲方承诺,其在乙方任职期间,非经乙方事先同 意,不在与乙方生产、经营同类产品或提供同类服务的其 他企业、事业单位、社会团体内担任任何职务,包括股东、 合伙人、董事、监事、经理、职员、代理人、顾问等等。     甲方离职之后是否仍负有前款的义务,由双方以 单独的协议另行规定。如果双方没有签署这样的单独协议, 则乙方不得限制甲方从乙方离职之后的就业、任职范围。     第九条 甲方因职务上的需要所持有或保管的一 切记录着乙方秘密信息的文件、资料、图表、笔记、报告、 信件、传真、磁带、磁盘、仪器以及其他任何形式的载体, 均归乙方所有,而无论这些秘密信息有无商业上的价值。     若记录着秘密信息的载体是由甲方自备的,则视 为甲方已同意将这些载体物的所有权转让给乙方。乙方应 当在甲方返还这些载体时,给予甲方相当于载体本身价值 的经济补偿。 第十条 甲方应当于离职时,或者于乙方提出请求时, 返还全部属于乙方的财物,包括记载着乙方秘密信息 的一切载体。     但当记录着秘密信息的栽体是由甲方自备的, 且秘密信息可以从载体上消除或复制出来时,可以由 乙方将秘密信息复制到乙方享有所有权的其他载体上, 并把原载体上的秘密信息消除。此种情况甲方无须将 载体返还,乙方也无须给予甲方经济补偿。     第十一条 本合同提及的技术秘密,包括但不 限于:技术方案、工程设计、电路设计、制造方法、 配方、工艺流程、技术指标、计算机软件、数据库、 研究开发记录、技术报告、检测报告、实验数据、试 验结果、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、 技术文档、相关的函电,等等。     本合同提及的其他商业秘密,包括但不限于: 客户名单、行销计划、采购资料、定价政策、财务资 料、进货渠道,等等。 第十二条 本合同中所称的任职期间,以甲方从乙方领取工 资为标志,并以该项工资所代表的工作期间为任职期间。任 职期间包括甲方在正常工作时间以外加班的时间,而无论加 班场所是否在乙方工作场所内。     本合同中所称的离职,以任何一方明确表示解除或 辞去聘用关系的时间为准。甲方拒绝领取工资且停止履行职 务的行为,视为提出辞职。乙方无正当理由拒绝发给甲方全 部或部分工资的行为,视为将甲方解聘。     第十三条 因本合同而引起的纠纷,如果协商解决不 成,任何一方均有权提起诉讼。双方同意,选择乙方住所地 的、符合级别管辖规定的人民法院作为双方合同纠纷的第一 审管辖法院。     上述约定不影响乙方请求知识产权管理部门对侵权 行为进行行政处理。 第十四条 甲方如违反本合同任一条款,应当一 次性向乙方支付违约金      元;无论违 约金给付与否,乙方均有权不经预告立即解除 与甲方的聘用关系。     甲方的违约行为给乙方造成损失的,甲 方应当赔偿乙方的损失。违约金不能代替赔偿 损失,但可以从损失额中抵扣。     第十五条 本合同自双方签字或盖章完 成之日起生效。     第十六条 本合同如与双方以前的口头 或书面协议有抵触,以本合同为准。     本合同的修改必须采用双方同意的书面 形式。 第十七条 双方确认,在签署本合同前已仔细审阅过合同的内容, 并完全了解合同各条款的法律含义。   立合约人签字、盖章: 甲方:                        身份证号码: 乙方:                        公司 法定代表人: 裁员的成本控制 劳动法规回顾 劳动部《企业经济性裁减人员规定》(劳部发 [1994]447 号) 第四条: …… 向被裁减人员本人支付经济补偿金,并出具裁减人员证明书。 《劳动法》 第二十四条 经劳动合同当事人协商一致劳动 合同可以解除。 第二十五条 劳动者有下列情形之一的,用人 单位可以解除劳动合同: (一)在试用期间被证明不符合录用条件的; (二)严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的; (三)严重失职,营私舞弊,对用人单位利益造成 重大损害的; (四)被依法追究刑事责任的。 第二十六条 有下列情形之一的,用人单位可以解除劳动合同,但 是应当提前三十天以书面形式通知劳动者本人: (一)劳动者患病或者非应工负伤,医疗期满后,不能从事原工作也不 能从事由用人单位另行安排的工作的; (二)劳动者不能胜任工作的,经过培训或者调整工作岗位,仍不能胜 任工作的; (三)劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化,致使原劳动合 同无法履行,经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议的; 第二十七条 用人单位濒临破产进行 法定整顿期间或者生产经营状况发生 严重困难,确需裁减人员的,应当提 前三十天向工会或者全体职工说明情 况,听取工会或者职工的意见,经向 劳动行政部门报告后,可以裁减人员。 第二十八条 用人单位依据本法第二 十四条、第二十七条的规定解除劳动 合同的,应当依照国家有关规定给予 经济补偿。 《违反〈劳动法〉有关劳动合同规定的赔 偿办法》(劳部发 [1995]223 号) 第二条 用人单位有下列情形之一,对劳动者造 成损害的,应赔偿劳动者损失: (一)用人单位故意拖延不订立劳动合同,即招用后 故意不按规定订立劳动合同以及劳动合同到期后故意 不及时续订劳动合同的。 (二)由于用人单位的原因订立无效劳动合同,或订 立部分无效劳动合同的。 (三)用人单位违反规定或劳动合同的约定侵害女职 工或未成年工合法权益的。 (四)用人单位违反规定或劳动合同的约定解除劳动 合同的。 第三条 行: 本办法第二条规定的赔偿,按下列规定执 (一)造成劳动者工资收入损失的,按劳动者本人应得 工资收入支付给劳动者,并加付应得工资收入 25% 的 赔偿费用。 (二)造成劳动者劳动保护待遇损失的,应按国家规定 补足劳动者的劳动保护津贴和用品。 (三)造成劳动者工伤、医疗待遇损失的,除按国家规 定为劳动者提供工伤、医疗待遇外,还应支付劳动者相 当于其医疗费用 25% 的赔偿费用。 (四)造成女职工和未成年人身体健康损害的,除按国 家规定提供治疗期间的医疗待遇外,还应支付劳动者相 当于其医疗费用 25% 的赔偿费用。 (五)劳动合同约定的其他赔偿费用。 二、裁员成本控制 裁员涉及的“金” 裁员成本的依法计算方法 降低裁员成本的技巧 裁员涉及的“金” 1 、生活补助费 / 经济补偿金 2 、医疗补助费 3 、代通知金 《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》第五条: 4 、因拖欠工资应支付的赔偿费用 经劳动合同当事人协商一致,由用人单位解除劳动 5 、因不足额支付经济补偿金引起的赔偿费用 合同的,用人单位应根据劳动者在本单位工作年限, 6 、因停保时间导致保险金的多付情况 每满一年发给相当于一个月工资的经济补偿金,最 多不超过十二个月。工作时间不满一年的按一年的 标准发给经济补偿金。 裁员涉及的“金” 1 、生活补助费 / 经济补偿金 2 、医疗补助费 3 、代通知金 4 、因拖欠工资应支付的赔偿费用 5 、因不足额支付经济补偿金引起的赔偿费用 6 、因停保时间导致保险金的多付情况 员工因医疗期满被裁员,用人单位应支付不少于六个 补助费。 裁员涉及的“金” 1 、生活补助费 / 经济补偿金 2 、医疗补助费 3 、代通知金 4 、因拖欠工资应支付的赔偿费用 5 、因不足额支付经济补偿金引起的赔偿费用 6 、因停保时间导致保险金的多付情况 用人单位解除劳动合同应该提前 30 天书面通知员工, 则应该支付等同天数的代通知金。 裁员涉及的“金” 1 、生活补助费 / 经济补偿金 单位克扣或无故拖欠劳动者工资; 2 、医疗补助费 、拒不支付劳动者延长工作时间报酬的; 3 、代通知金 3 、用人单位支付劳动者的工资低于当地最低工资标准的 4 、因拖欠工资应支付的赔偿费用 5 、因不足额支付经济补偿金引起的赔偿费用 6 、因停保时间导致保险金的多付情况 二、裁员成本控制 裁员涉及的“金” 裁员成本的依法计算方法 降低裁员成本的技巧 补偿金的核算 双方协商一致由用人单位解除的: A、一般规则:经济补偿按劳动者在本单位工作的年限计算 ,每满一年支付一个月工资,六个月以上不满一年的,按一 年计算,不满六个月的,支付半个月工资。 B、特殊规则:劳动者月工资超过社平工资三倍的,计算年 限最高不超过 12 年。 C、计算基数:是劳动者解除或终止前 12 个月的平均工资, 如果月平均工资超过社平工资三倍的,按社平工资的三倍计 算。 补偿金的核算 2 、劳动者不胜任工作的, 按 1 的办法执行。 补偿金的核算 3 、经济性裁员,客观情况发生变化双方就变更 合同达不成一一致意见的,由用人单位提出解除 合同的,每满 1 年发给相当于 1 个月工资作为 经济补偿金。 补偿金的核算 4 、患病或非工伤解除:工作每满 1 年发给相当 于 1 个月工资的经济补偿金。 同时发给不低于 6 个月工资的医疗补助费。 患重病的再增加不低于 50% 的医疗补助费。 患绝症的再增加不低于 100% 的医疗补助费。 补偿金的核算 5 、不按上述规定执行的, 还应多支付 50% 的额外经济 补偿金。 补偿金的核算 7 、因工作需要,由企业主 管部门调整工作而转移工作 单位的,应与原单位解除合 同,与新单位签订合同,原 用人单位不需支付经济补偿 金。 补偿金的核算 8 、原国企改制为非国有控股企业的,应与原企业职工解除劳动 关系,并发给相应的经济补偿金,每满一年发给一个月,不满一 年按一年计发;经济补偿金的月平均工资标准,最高不能超过企 业所在地上一年度城镇职工月平均工资的 3 倍。 补偿金的核算 9 、对原企业与其解除劳动关系的职工,企业应按照当地医疗保 险有关规定为其缴纳过渡性医疗保险金。 补偿金的核算 10 、对改制企业距离法定退休年龄不足 5 年的职工,解除劳动关系 应给予经济补偿金,或给予一次性缴纳养老保险(当地上年度职工月 平均工资的 60% 及年递增 5% 的幅度为基数)、医疗保险费以及一 次性计发生活费(按当地失业救济金月标准的 110% 和距法定退休年 龄前的月数计算)后,不再支付经济补偿金。 三种不以 12 个月工资封顶的经 济补偿 一、用人单位因情势变更致使劳动合同无法履行而 解除劳动合同的,其向劳动者发放经济补偿金时不应 以十二个月的工资为限 分析:上述情况属于非过失性辞退的情事之一。 因不可归责于 劳动合同当事人的事由(火灾)导致情势变更,致使劳动合同订 立时所依据的客观状况发生重大变化,该合同已无法履行,且经 当事人协商不能也不可能就变更劳动合同达成协议,故根据《劳 动法》第二十六条之规定,某厂可以解除与职工的劳动合同。   但某厂对工作年限超过十二年的职工的经济补偿金发放的强 性规定是与相关法律、法规相违悖的。根据《违反和解除劳动合 同的经济补偿办法》第八条之规定,某厂应按职工在其单位工作 的实际年限,工作时间每满一年发给相当于一个月工资的经济补 偿金,不应以十二个月的工资额为限。也就是说,该等经济补偿 金的发放是不封顶的。 用人单位生产经营状况发生严重困难而裁减人员的,其向被裁减 人员发放经济补偿金时不应以十二个的工资为限   案例: 2001 年 5 月,某公司因连年亏损,经向公司工会说明 情况及向劳动行政部门报告裁减人员方案后,提前 30 天以书面形 式通知公司部分员工解除劳动合同,并向该等职工发放了经济补 偿金,其中工作年限未满十二年的按实际工作年限,每满一年发 一个月工资,超过十二年的按十二个月工资发放。   分析:上述情况属用人单位经济性裁员。   鉴于某公司连年亏损,企业经营状况发生严重困难,且其履 行了法律、法规所规定的经济性裁员的有 关程序,故根据《劳动法》第二十七条之规定,某公司可以与公 司富余人员解除劳动合同。   但某公司为工作年限超过十二年的职工发放经济补偿金时违 悖了相关法律、法规的强制性规定,根据《违反和解除劳动合同 的经济补偿办法》第九条之规定,某公司应按职工在其单位工作 的实际年限,工作时间每满一年发给相当于一个月工资的经济补 偿金,不应以十二个月的工资额为限。也就是说,该等经济补偿 金的发放是不封顶的。   另据规定,若某公司在解除劳动合同后六个月内录用人员的, 则应优先录用被裁减的前述人员。 劳动者非因工负伤导致用工单位解除劳动合同的,用工单位 发放经济补偿金时,不应以十二个月的工资为限 。   案例:某单位系民营企业,其于 1987 年 2 月与张某建立 事实劳动关系,后于 1990 年 3 月与张某签订劳动合 同。 2001 年 8 月 5 日,张某因私事外出时遇车祸,致右臂 损伤,医疗终结后经劳动鉴定委员会确认已不能从事原驾驶 工作,也不能从事某单位另行安排的其他工作。为此某单位 于 2001 年 11 月 5 日提前 30 天书面通知解除劳动合同,并 按十二个月工资向其发放经济补偿金。张某认为某单位未按 规定向其发放经济补偿金及其他补助费,遂向某区劳动争议 仲裁委员会申请仲裁。   二、裁员成本控制 裁员涉及的“金” 裁员成本的依法计算方法 降低裁员成本的技巧 案例一: 陈某,经与用人单位协商,同意解 除双方的劳动合同,但陈某也提出 自己还有 5 天平时加班、十天假日 加班,要求企业为其发放加班费, 做为人力资源主管,你如何做? 案例二: A 君提前 30 天向用人单位提出辞 职,并同时提出自己还有 10 天年 休假没有休,但由于正属销售旺季, 用人单位要求 A 继续工作 30 天, 那么当 A 正式离职时,未休年假该 如何处理? 案例三: 注意各地停保的时间及停保产生 的问题! 案例四 : 南方某飞机维修公司从国外租赁了一套飞机检测设备 , 年租金 1200 万元 ,3 个月可以正式投入使用 , 可以为该公司带来每月 200 万元的可观利润 . 为此 , 公司花费 10 万元送工程师陈工(月薪 10000 元)到国 外学习 , 并与其签订了培训协议 , 要求陈工回国后需为企业服务 5 年,并依此递减。 目前陈工已经回国工作了 6 个月。 近来,由于陈工觉得自己在公司未被重视,加上有一家同行企业 愿意出 3 倍工资聘请陈工并支付培训费用,于是陈工决定辞职。 由于陈的离职,将会导致设备的安装调试延迟一个月,未来的 2 年中亦将导致企业每月损失 10% 的利润。 如果你是该公司的人力资源总监,你是否同意其离职? 答案: 直接成本:直接成本为陈工离职公司即刻受到的可以用现值衡量 的经济损失。 由于陈工已经回国工作了六个月,对方公司同意支付相应的培 训费用,因此陈工的离职没有给给公司造成直接经济损失。 间接成本 A :设备租赁费用:设备安装期延误一个月, 公司多付一个月的租赁费为: 100 万元。 B :投入生产后两年内预期利润损失: 200 万 × 10% × 24 个月 = 480 万 C :设备安装期延误一个月而损失一个月的利 润为: 200 万元。 D :还有未能清晰计算的离职成本:招聘、培 训等其他机会成本。 综合上述,陈工的可计算间接离职成本为 780 万元以上。 从人力资本收益角度来看,即使公司给陈工涨两倍工资,陈工未 来两年的工资总额也只为 72 万,远远低于陈工的间接离职成本 780 万元,因此从核心员工管理和人力资源战略管理的角度看, 应设法将陈工留下。 从工资的外部竞争性和内部的公平性来看,如果给陈工涨 2 倍的 工资,公司内部会失去公平性。 如果不给陈工涨 2 倍的工资,公司对外就没有竞争力,必然造成 具有核心竞争力的员工陆续离开公司,所以使用工资手段来解决 这个问题是行不通的。 离职员工的管理 情景模拟 1 : 某公司老板因经营工作的调整,需 要辞退某部门未到期的部分员工, 员工没有异议,但要求企业给个说 法才愿意离职,如果你是人力资源 经理,你怎么办? 情景模拟 2 : 某公路收费站一员工因为晚上上班时打磕睡,导致过路客人冲卡 事件,为严肃纪律,公司领导要求人事部门立即解除该员工的劳 动合同并不给予经济补偿金,可是人事经理翻遍了公司的规章制 度,均没有办法将员工的行为定性为严重违反企业规章制度,因 此无法执行领导的意图,你将如何与员工面谈? 情景模拟 3 : 员工提出辞职就要走了,为了了解 员工离职的真实原因,人事经理决 定与离职员工进行离职面谈,如果 你是人事经理,你将怎么做? 离 职: 指员工根据个人意愿 , 并经用人单 位同意 , 或达到劳动法规规定的时 限,与单位解除劳动关系的行为 . 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 离职员工的类型 离职类型 自愿离职 非自愿离职 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 员工离职程序: 人力资源部与部门协商确定裁减人员名单 上报公司分管领导审批 离职前准备工作 人力资源部做离职面谈 办理离职手续 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 裁员的前期准备工作 人力资源部与部门的协调沟通 准备相关法律文件 ( 协议书、离职证明) 安排或提请部门负责工作、物品交接工作 了解员工的岗位、主要工作内容、入职时间、工资、其 他收入、考勤、各种假期等 向财务部门了解需结清的资产(如办公电脑、工衣)、 财务等方面的情况 做好档案、户口转移,养老保险、失业保险、医疗保险 停保,住房公积金的封存或转移 了解其是否掌握公司的核心机密,是否需要脱密期 做好离职面谈准备,了解员工的工作情况和性格特性, 对可能被问到的问题,做好对策与策略上的准备。 现代流行语之一: “ 你跳槽了吗?” “ 根据我的工作来评价我,不要看年头。”现在的年轻就业者如是 说。 他们追求的是个人职责的大小,他们认识到社会总是在变,他们还 得为自己的将来做准备;他们寻求的是更大的职责,良好的同事 关系和更多的培训及提高的机会;他们喜欢述职关系较为灵活的、 具有横向组织的机构,他们总在寻找自己的目标和机会。 引自《员工管理》 特别注意: 员工往往因为两个并存的原因而 辞职:一个是“推力”,即在本 组织工作不顺心;另一个是来自 另一家公司的“拉力”,即“这 山望着那山高”。 某调查显示:离职原因是: 41% 认为是晋升机会 有限 25% 认为自己的业绩 不被赏识 15% 认为薪酬是主要 原因 19% 其他因素 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0 被调查 对象 员工为什么离职?——一个心理动因模型的解释 员工离职的原因 : 个人原因 经济上的考虑 职业发展前景 内部原因 制度问题、管理问题 公司文化 薪酬问题、员工满意度 外部原因 社会价值观、竞争对手 政策法规、经济、交通 员工离职的原因分析 : 引才 育才 留才 才用 员工离职的原因分析 : 引才 育才 留才 用才 薪酬 企业文化 企业品牌 ( 包括招聘品牌 ) 企业薪酬水平是否反映同行业中的竞争性 招聘条件 企业内部薪酬体系是否体现公平合理性 企业发展的前景 薪酬 企业文化 企业品牌 ( 包括招聘品牌 ) 招聘条件 企业发展的前景 良好的企业文化可以吸引更多的人才 薪酬 企业文化 企业品牌 ( 包括招聘品牌 ) 招聘条件 企业发展的前景 名不见经传的企业& IBM 、华为公司…… 你愿意去哪家? 薪酬 企业文化 企业品牌 ( 包括招聘品牌 ) 招聘条件 企业发展的前景 你们企业要求员工着工衣上班吗? 员工离职的原因分析 : 引才 育才 留才 用才 一般员工辞职的原因 1 .企业工作条件及环境不好? 2 、企业未尊重员工的权益和给与公平待遇? 3 、员工感到在本企业没有前途? 4 、导致员工不满的常见原因? 5 、其他个人原因辞职的情况 ? 离职员工的心理特征与行为表现 一、企业原因: 企业往往根据自己的的经营需要或 企业规章制度的有关依据,决定 是否与员工续签劳动合同或通过 是否胜任的考核制度来决定是否 辞退员工。 企业原因离职类型: 1 、合同到期不再续签 2 、不胜任工作单方解除 3 、双方协商解除 4 、严重违反规章制度单方解除 5 、试用期内不符合录用条件的解除 离职员工的心理特征与行为表现 1 2 3 4 5 6 7 、无所适从 、不安、焦虑 、恐惧、担心 、悲观、失望 、冲动、不满 、早有思想准备 、自知之明 离职员工的心理特征与行为表现 几种类型: 一是员工自我感觉良好,认为自己表现不错,应该不会 被辞退或应该会续签合同; 二是个人没有社会竞争能力,习惯了在本企业工作,不 舍得离开或对自己的未来就业机会没有信心; 三是个人家庭原因或经济困难,迫切需要稳定工作,担 心找不到相等待遇的工作,担心没了生活来源。 行为表现:茫然、失望、六神无主、找人说情、消极 怠工、不满、冲动、急躁 离职员工的心理特征与行为表现 二、个人原因 个人因为找到更好的工作或不满 意企业的管理制度或因与直接上 司关系处理不好,或薪酬等待遇 达不到个人要求,提出离职的意 愿。 个人原因离职类型: 1 2 3 4 、合同期满个人不愿意续签 、找到新工作个人提出辞职 、不满企业管理提出辞职 、因个人原因不愿继续工作 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 离职面谈的目的: 通过离职面谈就可以对员工 离职的原因有更深入的了解, 并能揭示出公司人力资源管 理系统存在的问题,只有了 解了问题,才能采取行动加 以纠正。 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 离职面谈的内容: 建立融洽关系 了解面谈的目的 对原来工作的意见 探究离职的原因 新旧工作的比较 改进意见 结论 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 了解员工的性格特点 世界上没有任何两片完全相同的树叶 . 世界上也没有完全相同性格的两个人 . 因此 : 一样的政策 , 对不同的人会有不同的效果 , 同一种离职面谈的技巧用 在不同的员工身上 , 会有不同的结果 , 甚至是相反的结果 . 影响个性形成的因素 遗传因素 决定了人的体型、性别、相貌 神经系统特征等生理构造。 环境因素 分家庭环境、学校环境、社会 环境;后者对个性形成有潜移 默化作用。 个人因素 分为角色因素和主观因素; 不同国家 / 地区人格分析 -- 个性分析 美国人 厂家分明 日本人 以厂为家 中国大陆人 中国台湾人 厂家不分 以家为厂 与个性有关的三个理论 1 2 3 、认知理论 、显著特性理论 、心理分析理论 认知理论(凯利): 所有人的独特的个性来自于他们对待人生的独特模式或风情。这 种模式或风格也称为个人观念,个人观念是人们去努力地认识现 实世界时所产生的结论。人们通过个人观念去预测和控制他们的 环境,使这些环境为自己的奋斗提供帮助。 根本的观点就是人们为事件预先准备的方式在很大程度上决定着 他们的行为。 自我认知分析 己知 -- 管理工具 隐私 公开 Self-Privacy Self-Opening 人不知 人知 潜力 后 Self-Potential 背 Self-Back 己不知 显著特性理论(奥尔波特): 不同的人之所以能够对刺激作出不同的反应,是因为每个人对刺 激反应的倾向和偏爱不同,这种倾向和偏爱就是人的显著特性 (即个性)。 每个人的显著特性的集合总是不同的,所以世界上的每个人也都 是唯一的。 心理分析理论(弗洛伊德): 个性包括三个不同的部分:本我、自我、超我; 本我是人性最初和最基本的体系,包括大脑遗传 的部分和本能; 自我是指导人的行为的引导者,可以区分只存在 主观意念中的东西和存在客观现实的东西; 超我是个性的道德武器,它代表了由父母教给孩 子的典型的、社会的价值观和传统。 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 当员工提出辞职时 , 要注 意 : 快速反应 保密 为员工解决困难 以把他争取回来 行为是个性三种方式结合 运用的结果;从另一个角 度出发,可以将本我看作 是个性的生理部分,自我 是个性的心理部分,超我 是个性的社会部分。 说故事看性格: 唐僧 猪八戒 孙悟空 沙和尚 人际风格沟通 内向 支配型 分析型 被动 主动 表现型 和蔼型 外向 工作方式 ... 严肃认真 有条不紊 有计划有步骤 合乎逻辑 真实的 寡言的缄默的 面部表情少 动作慢 准确语言 , 注意细节 语调单一 使用挂图 工作方式 ... 支配型 果断 , 独立 , 有能力 , 热情 , 审慎 的 , 有作为 . 有目光接触 , 有目的 , 说话快且有 说服力 , 语言直接 , 使用日历 , 计 划. 工作方式 ... 合作 友好 赞同 耐心 轻松 面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 声音轻柔 , 抑扬顿挫 使用鼓励性的语言 办公室里有家人照片 工作方式 ... 外向 , 直率友好 热情的 令人信服的 幽默的 合群的 活泼的 快速的动作和手势 生动活泼的 , 抑扬顿挫 的语调 有说服力的语言 陈列有说服力的物品 表 达 型 员工的思维方式对比 类别 正向思维 负向思维 感情/性格 仁爱,友谊,忠厚,热情, 自信,乐天,勇敢 独立,负责,积极,广交 朋友 开放,接受变化,前进, 追求发展 热爱生命,相信自己, 不甘心命运 接受他人 偏见,妒嫉,孤独, 冷漠,自卑,胆怯 依赖,受制于人, 懒惰,少交朋友 封闭,抵制变化, 固守信条 宿命论,忽视个体 价值,智力有限 拒绝他人 接受现实,理解事物/他 人,寻求和谐,推动变化 面对未知认真思考,适 应变化,承认相对真理 敌对现实 行为模式 思维模式 思维理念 社会理念 现实世界 未来世界 “绝对真理”理念, 拒绝变化中的真 理 离职面谈的技巧 离职面谈 的准备 轻松明亮的 房间谈话时 间 20-40 分 了解辞职者 的资料 面谈中的 技巧 面谈后的 作业 营造轻松气芬 注意倾听 分析离职 当员工有抵触 的真正原 情绪时要及时 因 , 消除 关心对方感受 不满情绪 . 不要唐突介入 问题 . 1、   2.        3.        4.      理解对方的想法或情绪 提出试探性的问题求解 给予支持性的温暖语言 询问对方的深层次需求   5.      确认双方发生实际情况   6.      共同讨论解决冲突方法   7.      说明你的立场以及方法 员工沟通注意事项 1 、注意了解沟通对象的 性格特点、精神状态、价 值观念、交往习惯。 2 、互相尊重、促进合作 3 、注意沟通的语言、符 号等。 4 、借助专家、相关团体 实现沟通。 面谈提示 (1) 应互相尊重对方就事论事 , 方可达成目的 . 在面谈时 , 只针对问题 . 不要在生气時面谈 , 容易语无伦次 . 在沟通严重问题时 , 不要有第三者在场 ( 人爱面子 ) 讲话內容简单扼要 , 不要重复 . 不要用命令的语气沟通 . 面谈提示 (2) 当对方批评自己时 , 勿过份自我防卫、勿过 分情绪反应 , 能虚心接受 , 除非对方有严重误 解 , 否则不須急著辯解 . 不要因对方攻击 , 就立刻加以还击 . 不要用封闭式的问答沟通 . 如 : 只能让对方回答 :“ 是 , 不是 ,( 甲或乙 )” ( 是什么原因 , 使你迟到呢 ?)-- 较好 ( 是不是塞車使你迟到呢 ?)-- 不好 面谈提示 (3) 不要压抑对方的情绪 . 沟通時 , 要能倾听別人的意见 , 不要流于训話方式 沟通时 , 要尊重对方 , 多站在对方的立场考虑 多说赞美的話 原来如此  甲:「新搬来的邻居好可恶,昨天 晚上三更半夜、夜深人静之时然跑来 猛按我家的门铃。」   乙:「的确可恶!你有没有马上 报警?」   甲:「没有。我当他们是疯子, 继续吹我的小喇叭。」    (事出必有因,如果能先看 到自己的不是,答案就会不 一样 ; 在你面对冲突和争执 时,先想一想是否心中有亏, 或许很快就能释怀了。) 误 会 某日,张三在山间小路开车,正当他悠哉地欣赏美丽风景时,突然 迎面开来一辆货车,而且满囗黑牙的司机还摇下窗户对他大骂一声: “猪”   张三越想越纳闷,也越想越气,于是他也摇下车窗回头大骂: “你才是猪!”   才刚骂完,他便迎头撞上一群过马路的猪。    (不要错误的诠释别人的好 意,那只会让自己吃亏,并 且使别人受辱。在不明所以 之前,先学会按捺情绪,耐 心观察,以免事后生发悔 意。) 后生可畏 小男孩问爸爸:“是不是做父亲的总 比做儿子的知道得多?”   爸爸回答:“当然啦!”   小男孩问:“电灯是谁发明 的?”   爸爸:“是爱迪生。”   小男孩又问:“那爱迪生的爸爸 怎么没有发明电灯?” (很奇怪,喜欢倚老卖老 的人,特别容易栽跟斗。 权威往往只是一个经不起 考验的空壳子,尤其在现 今这个多元开放的时 代。) 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 离职后员工关系管理 如何达到双赢的辞退工作及结果 冲突事件的处理 突发事件 = 冲突事件 冲突的几个观点: 1 、冲突不可避免 2 、正视冲突解决问题 3 、冲突有弊有利 4 、冲突是合理存在的,就应该尽可能有效地处理,最大限度地提升 其正面作用。 如果一个企业冲突太少,会使员工之间冷漠、互不关心,缺乏创 意,从而墨守成规,停滞不前,对革新没有反应,降低工作效率; 适量的冲突,会提高员工的兴奋程度,激发员工的工作热情和创 造力,使企业不停的创新和前进,并促进企业在管理方面新陈代 谢,提高凝聚力和竞争力; 冲突过多过大,会对企业造成损害,企业停滞不前。 冲突的发展阶段: 潜伏 冲突的条件产生 结果 积极或消极的 后果 被认识 员工认识到了 问题的存在 处理 员工采取行动 被感觉 员工有情绪上 的反应 冲突成因分析: 1 、价值观念冲突:知法犯法,企业或员工明知道自己的行为不 符合劳动法律要求,提出过分要求; 2 、情绪影响:不满、不服气 3 、认识的不一致 突发事件的处理办法: 协商 仲裁 拖延 转移目标 交流、引导 托马斯的冲突处理模型 托马斯认为,处理冲突的模式是 两维的。一维是武断程度,另一 维是合作程度。两维相互作用产 生五种处理方式: 武断 强制 武 断 合作 妥协 不武断 克制 回避 不合作 合作 合作 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 如何达到双赢的辞退工作及结果 离职后员工关系管理 看看中国人的管理理念 湖南某地的“超生就扎!”,好一个干脆决绝的口 号。 但比起云南楚雄某农村的“一人超生,全村结 扎!”就算不了什么了。 四川某乡路边的农舍上用白漆刷着:“该扎不扎, 见了就抓。” 四川某山村:“一胎生,二胎扎,三胎四胎 -- 刮! 刮!刮! ” 广西前往德天瀑布的路上有条更狠:“一胎环,二 胎扎,三胎四胎杀杀杀! ” 在孩提时代,一个有关牧师的小 故事曾使我惊奇不已…… 一个星期六的早晨,牧 师正在准备第二天的布 道。 他的妻子有事出去了,小儿子在家 哭闹不休,严重扰乱了他的思路。 心烦意乱中,牧师随手拿起一幅色 彩鲜艳的世界地图,把它撕碎并且 丢在地上,愤怒地说: " 小约翰, 你如果能把这些碎片拼起来,我就 给你 2 角 5 分钱。 " 牧师以为这件事会花掉约翰 一个上午的时间。但没过 10 分 钟,就有人在敲他的房门,是 他的儿子。牧师看到约翰如此 之快地拼好了一幅世界地图, 十分惊奇地说: " 孩子,你是 怎样成功的呢? " " 这很容易, " 小约翰慢腾腾 地说, " 地图的反面有一个 人的照片,我试着把这个人 的照片拼到一起,然后把它 翻过来。我想,如果这个人 是正确的,那么,这个世界 也就是正确的。 " 牧师微笑起来一边爽快地付 给他儿子 2 角 5 分钱,一边 高兴地说 " 孩子,你启发了 我!明天的布道,我知道该 讲些什么了 ---- 如果一个人 是正确的,他的世界也就是 正确的。 " 三、离职员工的管理 员工离职程序 辞退与裁员的前期工作 离职面谈的目的 面谈的主要内容 如何做好面谈的准备 辞退员工及裁员面谈技巧 运用 EQ 与心理技术化解冲突 如何达到双赢的辞退工作及结果 离职后员工关系管理 离职后的员工管理 离职后员工管理的两方面 离职员 工的后 时代管 理。 在职员 工的后 管理 离职员工也是我们的员工 离职员工是否带着情绪离开公司直接影响着他们对企业的评价, 影响着公司在社会上的招聘品牌的树立,好的招聘品牌可以吸引 到更多的优秀人才到企业应聘;同时,员工的离职可能是因为企 业经营策略的调整而不得不为之,说不定将来的某一天我们又需 要这些人回来工作,因此,为离职员工建立人才库或保持联系将 有助于企业的发展需要。 应该为“在岗员工”提供服务 裁员通常伴随着企业组织结构、人 员配置的调整,同事的离开也会给 留下来的员工导致感情上的失落。 留用人员必须要适应这些新的变化, 因此应该通过培训来调整适应新变 化。有条件的公司还可安排几名心 理医生,在一段时间内提供心理咨 询,以减轻“裁员幸存者焦虑症”。 美国管理协会( AM A ) 1997 年 做过一次大规模的调查,事实证明裁 员后的培训活动对组织的产出有重大 的影响。他们发现:与裁员后不增加 培训的公司相比,增加了培训的公司 在实行裁员约一年后, 75 %的公司 因员工提高了生产力而获利。    离职劳动政策的把握 一、合同的协议解除 概念:提前终止劳动合同为解除。 由用人单位提出解除的,应根据劳动者 在本单位的工作年限,每满 1 年发给 相当于 1 个月的工资作为经济补偿金。 最多不超过 12 工作时间不满 1 放。 个月。 年的按 1 年的标准发 二、用人单位单方解除合同 三种情况: 一、随时解除合同、不承担补偿的条件 二、提前 30 天书面形式通知、承担补偿责任的条件 三、经济性裁员 (用人单位) 随时提出解除合同,不承担补偿的条件 1 、试用期被证明不符合录用条件的。 2 、严重违反劳动纪律和单位规章制 度的。 3 、严重失职、营私舞弊,对用人单 位利益造成重大损失的。 4 、被追究刑事责任的。 开除、除名而解除合同应注意事项 从违纪到处理不能超出处理时效。 因开除而解除合同应征求工会意见 涉嫌犯罪未被法院定性的,不能解除但可以不承担合同义务。 劳动者造成重大损失的,可以是法律法规的规定,也可以是用人 单位的规章制度。 件 提前 30 天书面通知承担补偿的条 1 、劳动者患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作和 另行安排的工作。 2 、劳动者不能胜任工作,经培训或调整岗位仍不能胜任的。 3 、合同订立时依据的客观情况发生重大变化,原合同无法履行, 协商不能达成一致的。 医疗期: 停止工作治疗休息 合同的时限 . 不得解除 经济性裁员的条件 1 、单位濒临破产在法定整顿期 2 、单位生产经营发生严重困难确需裁员 应提前 30 天向工会或全体职工说明,听取意见并向 劳动部门报告 三、劳动者单方解除合同的 ( 1 )、随时解除 ( 2 )、提前 30 天解除 随时解除不需要赔偿的条件 1 、试用期(无须理由) 2 、用人单位未按合同约定支付报 酬或提供劳动条件。 3 、用人单位以暴力、威胁、非法 限制人身自由的手段强迫劳动。 提前 30 天书面通知解除 劳动者违约解除合同,对用人单位造成损失的,应赔偿下列损失: 1 、招录用所支付的费用 2 、培训费用 3 、对生产经营和工作造成的直接经济损失 4 、合同约定的其他赔偿费用 未提前 30 天的应支付等同天数 的代通知金! 不得解除合同的条件 1 、职业病或因工负伤被确认为丧失或部分丧失 劳动能力的。 2 、患病或负伤,在医疗期内的。 3 、女职工孕期、产期、哺乳期内的。 4 、法律、法规规定的其他情形。 在我們成功的背后主要的动力是“人”。 机器无法产生创意、解決问题及掌握机会, 只有全心投入並具创意性思考的人才能使世 界变的不同。 ... … 全美国所有汽車生产厂商用的机器 几乎都是相同的,但如何使用他們则各厂大 不相同,是使用這些机器的人給了公司关键 性的能力。 Toyota 汽車公司人力资源副总裁 “ 七个因素” 使这些企业与众不同 文化与宗旨 •企业宗旨 •组织的价值观 机遇 全面的薪酬福利 • • •个人成长 •职业生涯发展 应聘员工 工作 / 生活的质量 • • 工作目标 • 工作环境 工作于生活的平衡 • 领导 • 薪资 / 工作成果认同 福利 值得信赖 关系 •同事关系 •上下级关系 •客户关系 • 可行有效 挑战 / 兴趣 权力 / 责任 如何保持公司的吸引力 事业吸引力 理想 / 价 值 精神 情感 基本需要 基本工资 健康保险 一般水平 学习机会 团队 工作 / 生活平衡 奖金 / 价值承认 绩效管理 行业发展 职业的优越感 绩效激励 有效的领导 积极向上的企业文化 个人参与 多元化价值观 感情吸引力 待遇吸引力 具竞争力水平 行业领先水平 中国的最佳雇主评选 最佳雇主的成功之处在于: 它们不只是让员工快乐, 而且还使员工更加敬业, 从而打造了持久的竞争优 势。 2003 年度中国最佳雇主: 1 、上海波特曼丽嘉酒店 2 、 UT 斯达康(中国)有限公司 3 、微软(中国)有限公司 4 、靳羽西化妆品有限公司 5 、诺维信(中国)投资有限公司 6 、诺和诺德(中国)制药有限公司 7 、 PPG 涂料(天津)

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离职面谈的目的及技巧

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离职面谈的目的及技巧 【离职面谈】 1)目的:了解员工离职的原因,以促进公司不断改进; 2)离职面谈也是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会; 3)企业甚至可以通过离职面谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目,解决 现有问题,以及如何进行相互合作提供建议。 【离职面谈的 3 大目的】 1)了解员工离职的原因,以促进公司不断改进; 2)是企业将离职人员的知识和经验转移给其接任者的一次机会; 3)通过离职面谈,来邀请离职人员为现有团队就如何完成当前项目,解决现有问题,以 及如何进行相互合作提供建议。离职面谈是发现和分析离职人员意见的绝好机会。 【离职面谈的 5 大目的】 1)了解离职决定的原因和想法,对个人发展的考虑和设想; 2)了解员工对公司、主管和同事的评价,进一步确认离职的真实原因; 3)善意提醒其应注意的违约责任、附属协议和禁止条款; 4)关注员工的离职反应; 5)就员工本人关注的问题进行解答和提供咨询,排除员工对公司的一些误解等 【离职面谈应了解的 5 大信息】 1)离职人员离职的真实原因,导致离职的主要事件; 2)离职人员对公司当前管理文化的评价; 3)对公司当有工作环境以及内部人际关系的看法; 4)对所在部门或公司层面需要改进的合理化建议; 5)离职后本岗位后续工作展开的建议以及离职后个人职业生涯规划等。 【HR 经验:辞退离职面谈时的 5 种禁语】 1)有法律风险的,如末位淘汰; 2)有损人格的,如混蛋、傻 X 等; 3)没有足够证据,如不符合公司任职条件等。员工入职后,惟发现是假学历、假履历的情 况下,才可以用不符合公司任职条件理由辞退; 4)员工的隐私问题,如个人作风问题; 5)个人矛盾,如我觉得……等。 【离职面谈技巧】 在离职面谈中,以“什么”和“怎样”来发问会更有助于对方发表真实见解,如: 1)你决定离职的主要原因是什么? 2)公司可以采取什么措施让你打消离职的念头? 3)公司应该怎样使你更好地发挥才能和潜力? 4)你觉得公司应怎样缓解员工的压力?

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100-480企业向社保机构通报员工离职的期限是几天

100-480企业向社保机构通报员工离职的期限是几天

问:企业向社保机构通报员工离职的期限是几天? 答: 企业为离职人员应出具终止或者解除劳动关系证明,并将离职失业人员的名单自终止 或者解除劳动关系之日起 15 日内告知社会保险经办机构。 参考法规: 1.《社会保险法》第 50 条; 2.《劳动合同法》第 50 条第 1 款; 3.《失业保险条例》第 16 条第 1 款; 4.《北京市失业保险规定》第 15 条、第 31 条; 5.《上海市失业保险办法》第 8 条第 1 款。 例: 张某 1997 年 4 月开始在北京某公司工作,2008 年 11 月,由于双方就公司改制后的劳 动合同续签意见不一致,公司与张某解除了劳动关系。 公司虽然在张某离职后多次通知其前来办理包括档案和社会保险转移事项及工作交接, 但张某一直没有再来公司。公司因此没向社会保险机构通知张某的离职,也没有为张某办 理档案和社会保险的转移手续,但自张某离职后也没有再为其缴纳各项社会保险费。 2009 年 12 月,公司接到劳动争议仲裁庭的开庭通知,张某以以下理由申请了劳动争 议仲裁:公司没有按《北京市失业保险规定》在其离职 7 天内通知社会保险机构,并在 20 天 内为其转移档案及社会保险关系,致使其社会保险中断,失业金无法领取,要求公司为其 转移档案及社会保险关系,并赔偿 2008 年 12 月至 2009 年 12 月期间的失业金损失 16,000 余元。 庭审中,公司辨称曾多次通知张某到公司办理档案及社会保险转移相关手续,由于张 某本人不配合,致使单位无法为其办理档案转移及社会保险转移手续,因此其要求支付失 业金损失没有依据,但公司没有任何证据证明这一事实。 仲裁庭没有采信公司的说法,裁决公司赔偿张某的失业保险金损失,为张某办理档案 与社会保险关系的转移手续。 解: 本例提示了以下法律要点:  公司应在法定期限内向社会保险机构通报员工离职情况,并为员工办理离职档案 与社会保险的转移手续;  未按规定为员工办理档案及社会保险转移手续造成员工损失的,公司承担赔偿责 任。 本例中,张某没有主动到公司来配合办理档案及社会保险手续,并不能构成公司不向 社会保险机构通报离职员工情况,不为员工办理社会保险转出手续的合法理由,公司应将 张某离职情况在法定期限内通报社保机构,张某本人不到公司,实际也不影响公司将其社 会保险办理转出、减员手续。因此,根据《北京市失业保险规定》第 31 条的规定,离职员工 张某起诉公司、要求赔偿失业保险金损失时,仲裁庭依法支持了员工张某的请求。 操作提示: 1)公司应加强对离职员工的制度管理,如在劳动合同中明确约定员工离职时工作交接 与档案、社会保险手续的办理义务与期限、相关责任与处理办法;也可以在公司公示的规章 制度或员工手册中对相关内容作详细的规定。 2)对于不配合公司办理档案和社会保险转移手续,而当地社会保险机构又要求员工本 人到场办理的,可以向社保机构说明情况,咨询解决办法,或在报纸上公告,要求员工在 规定时限内配合办理相关手续。 3)需注意:向社保机构通报员工离职的期限,《社会保险法》规定为 15 天,《失业保 险条例》规定是 7 天,地方规定中北京是 7 天,上海是 15 天,企业在实际操作中应尽快为 员工办理离职并通报社保机构,同时向当地社保机构核实本地实际执行的期限天数,以免 因此发生不必要的纠纷。

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员工离职风险管控培训

员工离职风险管控培训

离职风险管控培训 培训师:文 法 目 录 CONTENTS 1 离职情况分类 2 离职的影响力 3 降低离职风险 4 好的离职面谈 Classification of resignation Influence of resignation Reduce turnover risk Good exit interview 01 章节 PART 离职情况分类 • 谁赔偿谁 - 互不赔偿 • 谁赔偿谁 - 员工需要赔偿 • 谁赔偿谁 - 单位需要赔偿 谁赔偿谁 - 互不赔偿 1. 在试用期间被证明不符合录用条 件 可利用的工具? 员工入职指引、入职培训、专业培训、转正申请 2. 严重违反用人单位规章制度 公司有哪些在执行制度? 考勤管理、福利制度、差旅报销、培训管理 3. 被依法追究刑事责任的 刑事责任有哪些? 管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑 思考行政拘留和缓刑算追究刑事责任吗? 4. 广义的协商一致解除劳动合 同 什么是广义? 双方有矛盾但协商后都同意放弃赔偿解除劳动合同 员工提出离职 案例分析 1 李某 2020 年 6 月 1 日与公司签订年为期三 年的劳动合同,试用期三个月。试用期期间工作 表现时好时坏,主管有考虑在试用期结束后不予 转正但考虑到其学习背景较好,在与李某做了转 正访谈并提出工作意见之后还是同意其转正。但 在 2020 年 12 月的年终绩效评分中李某绩效部门 垫底,最终还是被辞退,并赔偿了 0.5 个月的工资。 这个案例给我们哪些启示 ? 谁赔偿谁 - 员工需要赔偿 1. 严重失职、私营舞弊、给用人单位 造成重大损害 注意点? 保留证据、保证证据来源渠道 2. 劳动者同时与其他用人单位建立劳动 关系,对完成本单位的工作任务造成严 重影响,或经用人单位提出拒不改正的 话题延伸 入职一定要上家单位离职证明、防止公司成为被告 3. 以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危, 使对方在违背真实意思的情况下订立 或者变更劳动合同的。 话题讨论? 为引进高端人才在酒桌上签劳动合同行不行 案例分析 2 张某 2016 年入职公司算是公司的老员工,最 近因为公司发展方向调整决重新整合业务,与其 解除劳动关系,但张某态度坚决不同意赔偿,要 求公司按照《劳动法合同法》履行劳动合同继续 上班,此时人事部仔细查看张某档案发现其学习 和工作经历造假,并与业务部门对接掌握了张某 利用职务便于与合作伙伴输送利益,最后单方与 其解除劳动关系。 这个案例给我们哪些启示 ? 谁赔偿谁 - 单位需要赔偿 1. 未与劳动者协商一致而解除劳动合同 注意点? 在与员工协商时要避免“气话” 2. 出现了双方都不需要赔偿和员工需 要赔偿以外的情形而解除劳动合同。 启发点 谈离职收集材料应该往这些方面靠 3. 违反了解除劳动合同应遵循的法定 程序。 话题讨论? 为什么要提前 30 天以书面形式通知劳动者。 4. 劳动者具有用人单位不得解除或者 终止劳动合同的条件时解除劳动合同。 用人单位不得或终止条件有哪些? 因工负伤被认定丧失全部或部分劳动能力、患病或 负伤未愈、患职业病、女职工三期(孕期、产期、 哺乳期) 案例分析 3 刘某 2019 年 3 月入职公司工程部,在 5 月刘 某被查出患水泥尘肺病,经有关单位鉴定为职业性 泥尘病,需长期静养无法工作,公司与刘某协商赔 偿解除劳动合同但刘某坚决不同意,公司将赔偿款 打给刘某后直接与其解除劳动合同,刘某把公司告 上法院,双方对簿公堂,法院判公司需要赔偿刘某 并不得与某解除劳动合同,公司不服上诉,二审维 持原判。 这个案例给我们哪些启示 ? 02 章节 PART 离职的影响力 • 经济赔偿怎么计算 • 公司可能需要支付的金额 经济赔偿怎么 传说中的“ +1” 传说中的“ N” 根据劳动者在本单位工作年限而定的,每满 1 年,就有本人 1 个月的经济补偿金,满 6 个 《劳动合同法》第四十条规定, 用人单位提前 30 天以书面形式通知 劳动者本人或者额外支付劳动者一个 工资。 月不满 1 年按 1 年计算,不满 6 个月的向劳动 者支付半个月工资的经济补偿 话题讨论 是选择留员工继续工作 30 天还是直接给予“ +1” 话题讨论 在 30 天中如果员工请病假、事假、年假怎么办? 经济赔偿怎么计算 经济补偿金 的计算标准 应按照员工之前 12 月的平均工资性 收入计算,这里的工资性收入,包括 基本工资、奖金、津贴等。 法律法规上 待通知金的 计算标准 代通知金的工资标准是解除劳动合同 时上一个月的应发工资标准确定。 公司可能需要支付的金额 +1 没有提前 30 天通 知员工解除劳动合 同。 N 提前 30 天与员工 协商解除劳动合同, 员工接受赔偿解除。 明知是违法解除劳动合同怎么办? 1. 快刀斩乱麻,带着纸笔去谈离 职 2. 小恩小惠,但不要着急给予承 诺 N+1 2N 与员工协商立即解 除劳动合同,员工 愿意接受赔偿解除。 单位与员工没有协 商一致,并违反 《劳动法》解除劳 动合同 2N+1 单位与员工没有协 商一致,并违反 《劳动法》立即解 除劳动合同 员工主动提出赔偿怎么办? 1. 事先做好准备,考勤、假期、绩效准备充分 2. 打感情牌,尽量把赔偿降到最低(谨谈不 赔) 03 章节 PART 降低离职风险 • 离职高频风险点 • 如何降低离职风险 • 协商结果共享 离职高频风险点 1 年以下合同(含),试用期不超过 1 个 月 1-3 年(含)合同,试用期不超过 3 个月 3 年以上,试用期不超过 6 个月 延长试用期 1 《 民法 典》向 人民法院 请求 保护民 事权 利的 诉 讼失效期为三年。 追诉期 2 从自动离职变为被动离职 失业保险 向周围同事散播谣言, 矛 盾 核 心 还有 其 他员 工存在。 6 群体事件 3 5 4 辞职重录用 试 用 期 问题 , 合 同签 订 时 间 问题 , 工 龄界 定问题。 协商中的把柄 微 信 , 钉钉 , 照片 、 录 音 都 有可 能 被 固 定 为证据。 如何降低离职风险 人才的长期规划 离职不能是一时兴起,要提前准备要 业务主导人力支持 业务与员工有感情基础比较了解员工, 人力给予专业建议。 有员工绩效、考核、违纪等记录书面 材料。 好聚好散 熟悉公司各种制度 不要跨越公司的公司制度。 公司利益放首位 协商时避免发生冲突,在员工离职之 后视为“陌生人” 权限的把控 既然已经到谈离职了,就不要有太多 在遵守公司的员工离职流程的同时, 的同情心。 该果断还是要果断。 04 章节 PART 好的离职面谈 • 好的准备期 • 协商过程注意点 • 结果共享 好的准备期 准备什么 提前一个月准备面谈 提前一天与人力对接 提前半天准备 面谈可能性 1. 比较顺利谈 1. 岗位的规划准备 1. 员工薪酬福利情况 1. 笔、纸、场所等 2. 离职人员工作评价准备 2. 个体员工面谈注意 2. 政策文件、评价的纸质材料 2. 遇到僵局怎么谈 3. 员工情绪激动怎么谈 3. 员工面谈时间确定 3. 保证对其口径统一 协商过程注意点 注意员工 注意过程 注意自己 1 、不要给员工过多准备时间 1 、权利范围内果断决定,否则 1 、时间不宜过长 2 、注意员工在过程有没有摆弄 不要轻易承诺。 2 、最理想的情况是当时有书面 手机(录音) 2 、不要被激怒 结果 3 、所有的资料现场不准拍照 3 、不要同情过度 3 、尽量不要给员工考虑的缓冲 4 、注意员工状态 5 、协商后聊天记录要留心 时间 结果共享 01 面谈结果互通 03 工作安排 1. 是否安排同事做工作交接 1. 第一时间与人力沟通结果与情况 2. 面谈员工接下来安排 2. 协商下一步计划 02 结果正式告知 最终正式通知面谈员工 — 进入讨论时间—

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【实例】有关离职与辞退管理规定

【实例】有关离职与辞退管理规定

有关离职与辞退管理规定 一、目的 加强员工离职与辞退管理,规范人力资源管理,特制定本管理规定。 二、范围 适用于公司离职或辞退人员。 三、职责 企管部:负责离职或辞退人员的手续办理。 各部门:负责离职或辞退人员的工作交接、申报和监督工作。 总经办:负责中层以上员工离职与辞退的审批。 四、具体规定 1、离职与辞退、自动离职规定 1.1、员工试用期(一线操作工试用期为 15 天、二线人员试用期为 1 到 3 个 月)内离职需提前 7 天以书面报告形式,经部门/车间主管批准后向企管部递交 辞职报告, 离职申请到期后至企管部领取《员工离厂手续清单》,至相应部门会 签完毕后办理离职手续。 1.2、普通员工试用期满后离职,需提前 30 天以书面报告形式,经部门/车间 主管批准后向企管部递交辞职报告, 离职申请到期后至企管部领取《员工离厂手 续清单》,到相应部门会签完毕后办理离职手续。 1.3、基层管理人员(如班组长、调整工、后勤主管等)及基层骨干人员(如 工艺员、计划员、储备干部、理化分析员、无损检测员、来料检验员、设备管理员、 基建管理员、淬火操作员、计量管理员、跟单员、业务助理、采购员、薪资核算员、 仓库主管)辞职,需提前 2 个月以书面报告形式,经营运总监批准后向企管部 递交辞职报告,交接清楚所有工作并培养好该岗位接班人后方可办理辞职手续。 1.4、科级主管或享受科级主管待遇人员、ERP 管理员辞职,须提前 3 个月以 书面报告形式,经总经理批准后向企管部递交辞职报告,交接清楚所有工作并 培养好该岗位接班人后方可办理辞职手续。 1.5、部级主管或享受部级主管待遇人员、业务员及公司特聘人员辞职,须 提前 6 个月以书面报告形式,经总经理批准后向企管部递交辞职报告,交接清 楚所有工作并培养好该岗位接班人后方可办理辞职手续。 1.6、副总级主管或享受副总级主管待遇人员辞职,须提前 8 个月以书面报 告形式,经总经理批准后向企管部递交辞职报告,交接清楚所有工作并培养好 该岗位接班人后方可办理辞职手续。 1.7、总经理辞职,须提前 12 个月以书面报告形式,经董事会批准后向企管 部递交辞职报告,交接清楚所有工作并培养好接班人后方可办理辞职手续。 1.8、连续旷工三天的员工,各部门、车间应在第四天上报(写明自动离职 原因,如未及时上报,对科级主管罚款 100 员,部级主管罚款 50 元)企管部, 按自动离职处理,暂停发放该员工薪资。 1.9、所有员工离职申请到期后至企管部领取《员工离厂手续清单》,到相应 部门会签完毕后办理离职手续。如出现擅自离职情况,公司将暂停发放该员工的 所有薪资。擅自离职或自动离职后又回来补办离职手续的,按员工承诺书规定进 行处理。 1.10、员工休工伤(未骨折)假期间,超过医院证明有效期限不上班者按旷 工论处。受伤比较严重痊愈后需工伤鉴定者根据相关法律规定执行。 1.12、各部门、车间没有直接辞退员工权,如员工表现差或不能满足岗位要 求,需提前一个月向企管部提交申请报告及相关证据,企管部收到书面材料后, 须调查报告所述情况的真实性,如情况属实,企管部按规定处理;否则退还申 请部门/车间,若部门/车间处理不当造成劳资纠纷造成的经济损失由部门/车间 主管承担。 1.13、公司辞退员工需提前一个月以书面形式通知辞退员工本人。 2、考核薪资发放 如员工未按照公司规定离职的,则取消其各项补贴、津贴及绩效工资。 3、免责说明 员工自辞职、辞退之日起,即与公司解除劳动关系,今后凡已离职员工引起 的纠纷和造成的一切后果,其责任概由该人员承担。如离职人员故意损害或利用 公司名义做有危害公司利益的,公司有权追究民事及法律责任。 五、参考文件 《有关工作交接管理规定》 六、附件 《员工离厂手续清单》

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