离职证明【解字（2021） 号】
解除（终止）劳动合同证明书（存根） 解字（2020） 号 我公司员工 日，工作岗位 ，身份证号： ，入职时间 2020 年 ，近期劳动合同期限：从 日止。现因 ，已于 2020 年 社会保险已缴至 年 月 年 月 月 日起至 月 年 月 日与我司 解除 劳动合同。 日止。 特此证明 公司名称 员工签收： 2020 年 月 日 日期： ...................剪.....................切.....................线................... 解除（终止）劳动合同证明书 解字（2020） 号 我公司员工 日，工作岗位 ，身份证号： ，入职时间 2020 年 ，近期劳动合同期限：从 日止。现因 ，已于 2020 年 社会保险已缴至 年 月 年 月 月 日止。 公司名称 日期： 年 月 日与我司 解除 劳动合同。 特此证明 员工签收： 日起至 月 2020 年 月 日
1 页
492 浏览
返聘主动离职员工的七大理由
离职员工返聘 返聘主动离职员工的七大理由 职场上经常出现“回头马”的现象。“回头马”即是职场上主动离职的员工重新申请回 1. 使用返聘人员，可以节约招聘费用、节省面试、笔试以及评价中心的考评，为企业节约成本。 2. 返聘人员对由于对企业的制度和文化熟悉较为熟悉，对工作岗位也比较熟悉，能够很快上手，可以省 去培训费用，减少新员工培训后不适合公司的风险。 3. 返聘人员一般对企业有深的认可，一般不会再予以离职。另一方面，其他在职员工能通过返聘人员认 识到本企业的优势，从而有利于降低人员离职率。 4. 返聘人员如果在其他企业工作过，或在学业上有所提升，这些经验和知识都是企业的财富，可以为企 业带来新鲜血液。 5. 在人才难招与工作难找的不对称的今天，企业能够返聘以前员工重回公司，会解决人力资源招聘难的 问题，在一定程度上降低了人才成本。 6. 返聘人员会更珍惜企业给予的工作机会，忠诚度、工作积极性较之其他员工更高，可以促进企业的稳 定性，也有利于建立人性化的文化氛围。 7. 员工再次入职说明其认为企业有归属感，认可企业，对企业来说，再次录用的员工不论从培训、员工 关系管理还是对企业文化的熟悉及认可方面都能很快融入企业，进入工作；使内部人员认为企业能吸引离职人 员再次入职一定有其优势，减少人员流失，增强企业内部凝聚力。 HR 返聘主动离职员工时，要注意以下要点： 1. 该员工离职初衷。 如果不是因为个人与公司发展发生冲突或是价值观被离、职业道德有缺陷等，因家庭原因或是其他不得已 的与公司不相悖的原因，均可以考虑。 2. 该员工以往工作表现。 通过了解员工过往的工作表现，如果工作能力和工作表现都是良好的话，均可以考虑返聘。 3. 该员工重返公司的个人动机。 在员工返回公司上班前，一定要对员工的工作动机进行详细调研，防止员工进入同行工作后返回公司为其 他公司获取商业机密。 4. 现有工作岗位有无空缺。 这就要看公司的人才计划，如果公司的人才计划中有空缺岗位的，那么返聘回来的员工可以帮助公司减少 招聘成本。 公司对离职员工持何态度，应区别对待 离职后的老员工重新返岗，有以下好处： 1. 熟悉公司情况，工作上手更快 2. 能带来外面获得的经验，对公司来说是一笔财富 3. 稳定性比新员工高很多 但是，凡事有利也有弊，坏处主要如下： （1）有可能给在职员工造成不好的影响，让员工觉得公司可以想走就走 （2）带来外面不好的经验，给在职员工传递负面信息 公司应该根据每个员工的离职原因和情形分析，员工回来以后，给公司的利大还是弊大，综合分析，如果 是利大于弊，那么可以录用老员工，并且在老员工回来公司以后，做好一系列的工作，让在职员工感受到积极 的方面，尽量降低负面影响。如果是弊大于利，那么建议还是不要录用，当然也不排除这些不考虑录用的老员 工会和在职员工通过其他渠道传递负面消息，动摇人心，公司一定要及时和在职员工澄清信息，把负面影响扼 杀掉。 例如，如果该岗位员工是外面极难招聘的核心骨干员工，之前老员工离职时并没有和公司闹不愉快，回来 后给公司带来的好处也能看得到，那么公司可以考虑重新录用，可以为公司节省很多培养成本。 例如，如果该员工之前离职是因为要照顾家里老人和孩子，现在已经把家里事情安排好，希望能重新回来 工作，公司刚好也有岗位空缺，那么这样的人当然可以回来，不仅回来工作的老员工会对公司心存感激，还会 给在职员工感受到公司的诚意，觉得公司是一个温暖的家庭，能为员工着想。 …… 不管是主动离职还是被动离职的员工，公司都应该做好后续善待工作。 1. 离职员工带着怎样的情绪离开公司，直接影响着他们在外面对公司的评价，也影响着公司在外面的名 声和形象。离职员工虽然人不在公司，但是很有可能还在一个行业，或者成为合作伙伴、客户等，如果离职员 工对公司有积极的态度，那么给公司带来的无形和有形的好处会多很多，例如给公司推荐人、推荐业务等。 2. 对于无法挽留的优秀员工，在员工离职时安排部门聚餐或者其他小型欢送会，既能让在职和离职的员 工感受到公司的诚意，也能听到员工真实的离职心声。在职员工感受到了公司对离职员工的诚意，也会在有新 的工作机会摆在面前时首先征求上司的意见（因为他们会觉得公司是真心实意为他们的前途和发展着想）。 3. 部门主管时不时和离职优秀员工保持联系，例如约他们出来吃饭聚会等，了解他们现在的情况，让他们 感受到公司是时刻欢迎他们回来的。 4. 除了员工主动离职可以根据实际情况考虑重新录用以外，还有一些员工是被动离职的，例如公司业务或 者结构调整不得已裁员，等公司业务重新拓展以后，这些优质老员工都是公司首先要考虑重新聘用的。
2 页
442 浏览
无法提供离职证明承诺书
无法提供离职证明承诺书 XXXXXXX 公司： 本人： 已于 年 因________ ，身份证号： 月 日离开原工作单位： ， ， __________原因本人无法提供原用人单位《离职证明》， 特向贵公司承诺如下： 一、本人承诺，在与贵司签订劳动合同时，本人与原用人单位之间 不存在劳动关系，并且不存在任何尚未解决的劳动法律纠纷及或其他可 能影响本人在贵公司正常工作的利益纠纷。 二、本人承诺与原用人单位之间不存在尚处于有效期内的可能影响 本人在贵公司正常工作的保密协议、竞业禁止协议或其他相关条款。 若上述承诺不属实，导致贵司与任何第三方产生任何纠纷的，本人 承诺将独立解决前述纠纷及承担全部责任，贵司有权解除与本人的劳动 合同，且不支付经济补偿金。若贵公司因此遭受任何损失，本人承诺进 行全额赔偿。 特此承诺！ 承诺人： 日 期：
2 页
436 浏览
HR员工离职分类与补偿标准
员工离职分类与补偿对照表 Employee severance compensation comparison table 离职分类 1. 协商一致离职 分项 劳动者提出 员工个人辞职 2. 员工单方面解除 企业违法导致 员工有过错解雇 3. 企业单方面解除 必要条件 企业提出 员工无过错解雇 经济性裁员 违法解雇 通知时间 法定经济补偿 提前30天书面通知员工 有（从约定） 提前30天书面通知企业 - （从约定） 计算方式 试用期内辞职 提前3天书面通知企业 正式期内辞职 提前30天书面通知企业 企业提供的劳动保护条件不足 随时 企业未及时足额支付劳动报酬 随时 企业签订无效劳动合同 随时 企业暴力、威胁、强迫员工劳动 随时 企业违章指挥、强令冒险作业 随时 未依法为员工缴纳社保 提前30天书面通知企业 企业以欺诈、胁迫手段订立合同 随时 企业违反法律强制性规定 随时 企业规章违法或损害劳动者权益 随时 试用期被证明不符合录用条件 随时 除外责任： 员工严重违反企业规章制度 随时 员工患职业病或工伤导致丧失部分劳动能力 员工严重失职，对企业造成重大损害 随时 员工存在双重劳动合同 随时 员工以欺诈、胁迫手段订立合同 随时 员工被依法追究刑事责任 随时 员工患病/非工伤医疗期满仍不能恢复工作 提前30天书面通知员工 / 代通金 员工不能胜任工作，培训或转岗后仍不行 提前30天书面通知员工 / 代通金 订立合同时的客观情况发生重大变化 提前30天书面通知员工 / 代通金 月平均工资×司龄+上月工资 企业依破产法重整 提前30天书面通知员工 / 代通金 月平均工资×司龄 企业经营严重困难 提前30天书面通知员工 / 代通金 企业技术革新转产 提前30天书面通知员工 / 代通金 其他客观经济情况发生重大变化 提前30天书面通知员工 / 代通金 企业违法解除劳动合同 - - 有 月平均工资×司龄 - - 月平均工资×司龄+上月工资 有/代通金 有 月平均工资×司龄+上月工资 月平均工资×司龄 月平均工资×司龄 月平均工资×司龄 有 月平均工资×司龄×2倍 - - 员工开始享受养老保险待遇 因劳动者原因 员工死亡或宣告失踪 员工单方终止 劳动合同期满 4. 劳动合同终止 月平均工资×司龄 企业被依法宣告破产 非劳动者原因 备注 企业被责令关闭，吊销营业执照 月平均工资×司龄 有 月平均工资×司龄 合同到期后，企业一个月后与员工续签 月平均工资×司龄×2倍 无理由终止 月平均工资×司龄 注：本表依据《中华人民共和国劳动法》和《中华人民共和国劳动合同法》汇总编写。 患病或负伤，在规定医疗期内 女员工在孕期、产期、哺乳期内
2 页
470 浏览
离职证明
离职证明 兹证明 先生/女士，(身份证号/护照号： 月 日起在本公司任职工作，劳动合同期限为 日，因 原因离职，属于(自愿/非自愿) 职务。在职期间无不良表现，相关离职手续于 年 月 日至 )，自 年 年 月 离职 ，离职前担任公司 年 月 日巳办妥，与我 单位解除一切劳动关系，因未签订相关保密协议和竞业限制协议，遵从 择业自由。 特此证明 单位/公司：(盖章) 日期： 年 月 日
2 页
483 浏览
入离职管理制度
员工入离职管理制度 制(修)订： 审 核： 核 准： 文件密级：Ⅱ 文件编号：DD-MR-HR-YGGX03 版本：A.0 制定部门： 人事部 页数：13 页 制(修)订日期：2021 年 4 月 1 日 发 行 日 期： 年 月 日 文件会签表 会签文件名称 员工入离职管理制度 文件版本号 A.0 文 件 编 号 DD-MR-HR-YGGX03 文件编制部门 人事部 相关部门确认 部门名称 批准： 部门负责人确认签字 总经办 财务部 审批： 制定：林梅玉 日期 第 1 页 共 12 页 人事部 营销部 运维部 产品部 备 注：各部门负责人签字确认既表示对文件的阅读并严格按相关规定执行 修 订 记 录 批准： 版次 A.0 A.1 A.2 A.3 A.4 A.5 A.6 A.7 A.8 A.9 修 审批： 订 内 制定：林梅玉 容 修订日期 拟写人 第 2 页 共 12 页 序号 一、 的： 目 01 目的 02 适用范围 03 权责 04 管理规定 录 修订日期 目 规 范 用 工 管 2、试用/转正 理 ， 确 05 保 入 3、晋升/晋级/降级 职 办 4、转岗/平调 理 、 试 5、辞退/劝退/开除 用 期 附则 管 理、 06 转 正、 转岗、晋级、晋升/平调、离职等各环节流程化、做到完整及时，明确各环节的操作流程及相关权限， 做到用工从入到离各程序有依据，特制定本规定； 二、适用范围： 适用全体员工； 三、权责： 1、入职 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 3 页 共 12 页 1、 人事部：负责各环节的手续办理、新员工岗前培训、员工关怀、员工面谈等； 2、用人部门： 负责用工管理、上岗培训、考核管理、留用决策等； 3、财务：负责有关借款确认、工资方面核算 四、入/离职管理规定 1、入职 1.1. 新员工按商定的时间到公司人事部门报到，如超出约定报到时间仍未报到且未与招聘负责人 联系的，取消其试用资格。 1.2. 人事部人事行政专员负责新员工报到手续办理工作，证件收集，人事行政专员于新员工报到 当天对人员证件进行审核。 上一家公司的解除劳动关系证明（没有的要签入职声明） 身份证复印件 2 份 最高学历证明复印件 1 份 甲级以上医院体检证明 1 份（视岗位要求） 一寸白底彩色照片 3 张 银行卡（工资卡）复印件 1 张（需签字确认） 厦门本市人员还需提交失业证原件 其它证件如：职称证等。 «应聘员工必须保证向 公司提供个人资料信息真实无误，若一经发现虚报或伪造， 公司有权辞退/ 劝退。 1.3 签订《劳动合同》、《新员工确认函》《录用保密协议》《薪酬确认单》等 1.4 发布新员工入职信息， 入职信息需有：入职部门、职位、日期、联系方式、新员工近照等。人事 部人事行政专员需在钉钉上发布入职欢迎，告知公司全体员工。 2、岗前培训 2.1 岗前培训：新员工报到当天由人事部依《岗前培训计划表》对新进员工进行岗前培训：培训内 容包括企业文化及公司相关制度解释、公司简介，组织架构，相关新员工培训内容在新员工入职 后 3 天内培训完毕并有考试； 2.2.新员工入职当天人事行政专员负责办理入职手续，行政前台负责发放办公用品等； 2.3.新员工入职第一天上午参加岗前培训后，由人事行政专员负责介绍给公司相关人员认识及熟 悉公司环境，转交部门负责人； 2.4.新进员工到用人部门报到后，用人部门负责人负责安排对新进员工进行岗位认知、岗责培训、 其它应注意、应知事项的介绍； 入职流程: 新员工填写入职信息及相关资料提交→人事行政专员签订合同及各类协议→审核资料，启动岗位 培训→部门介绍，移交用人部门→人事资料归档 2.试用/转正： 2.1 试用目的在于补救甄选中的偏差；试用员工需参加上岗培训，岗位培训合格后才能上岗； 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 4 页 共 12 页 2.2 新进员工有 3 个月的试用期，特殊人才经总经理批准可缩短试用期，试用期工资依公司员工 试用期标准发放； 2.3 员工在试用期满前 15 个工作日，由人事行政专员发起跟用人部门的转正沟通，一个星期内确 定结果，人事行政专员发放《试用期员工转正申请表》 《转正考核表》，用人部门负责人对其进行评 估与考核评价，并将考核表在员工试用期满前 7 个工作日内交人事行政专员办理（转正或转岗或 劝退）手续，（对于符合转正条件者，人事部组织员工转正述职报告会）； 2.4 新进员工如在试用期内不符合公司要求，部门负责人最迟在其满试用期半个月前须提报人事 部，人事主管在接到报备后的 1 个工作日内找员工做离职面谈（或是否有其他部门可转岗的需求 面谈）人事行政专员在接到确定劝退员工的 1 个工作日内通知该员工三天内办理相关离职手续； 2.5 新进员工试用期满，经岗位考核不合格者将不予 转正，用人部门通知人事行政专员，人事行 政专员依离职程序通知该员工办理相关离职手续。 2.6 转正办理：人事行政专员提供《试用期员工转正申请表》，《转正考核表》由本人填写岗位自评， 由人事部组织转正述职报告会，员工本人做《转正述职报告》经相关人员填写考核评分后由人事行 政专员走转正流程转正式员工。 2.7 试用人员在工作中表现突出者，可由部门主管提起提前申请转正，转正手续办理依据 2.6。 转正审批通过后由人事部参考入职时所谈洽薪资或依据员工个人能力确定转正薪资，并将转正结 果反馈给所在部门，财务（书面），并发转正通知给员工。 2.8 员工转正后，享受正式员工的各种待遇。 2.9《试用期员工转正申请表》、 《试用期考核表》，《转正述职报告》人事行政专员须并入员工个人 人事档案袋，妥善保管。 2.10、如果员工在试用期存在如下情形之一的，即为员工不符合公司的录用条件，公司有权依法 立即解除双方的劳动合同： （1）试用期内事假超过 3 天或无休假证明的病假超过 3 天的，或者连续无故旷工达 1 天的； （2）患有传染性、精神性、不可治愈性以及其他严重疾病或体检结果依法不符合公司该岗位录用 标准； （3）与原用人单位存在竞业限制约定且在限制范围之内的； （4）试用期内员工存在任何或其他事实上的虚假陈述、提交虚假材料（此包含应聘入职时提供的 材料：学历学位证书、工作经历、教育经历、体检证明材料等，也包括工作中向上级提交的虚假材 料），隐瞒自身与工作有关的事实或其他不诚实行为的； （5）试用期内存在拒绝接受公司下达的工作任务等消极怠工行为，或其他有违公司劳动纪律的行 为，经公司 2 次警告的； （6）与第三方同时存在劳动、人事关系，但在入职时未作出书面声明或提交的证明、承诺等虚假、 不实的； （7）入职一个月内拒绝签订劳动合同，经公司催促仍拒绝的； （8）在试用期内拒绝参加公司组织的考评，或试用期考评成绩小于等于 70 分（高管试用期考评 成绩小于等于 80 分的）；劳动合同或公司相关制度规定的其他不符合录用条件的情形。 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 5 页 共 12 页 （9）试用期内有违法行为或情节，或不当行为（如对政府机关部署的防疫措施不予配合等），可 能给公司声誉带来负面影响的情形。 常规转正流程： 人事部与用人部门确认员工转正信息后发出《试用期员工转正申请表》、 《试用期考核表》，《转正述 职报告》→转正员工按要求填写三表→人事部组织述职报告会→办理转正手续 提前转正： 经部门主管同意认可后，员工本人提起转正申请→人事部与用人部门确认员工转正信息后发出 《试用期员工转正申请表》、 《试用期考核表》，《转正述职报告》→转正员工按要求填写三表→人事 部组织述职报告会→办理转正手续 3. 晋升和降职 3.1、公司秉承公平、公正、公开的原则，建立晋升机制。 3.2、公司鼓励员工努力工作，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。 3.3、公司建立双通道人才晋升发展通道，员工可以经管理或专业通道获得晋升。 3.4、如果符合下列条件，员工将有机会获得管理职务晋升： 1）具备良好的职业道德，认同公司企业文化； 2）工作绩效显著，绩效考核成绩处于优良水平； 3）个人工作能力优秀，达到拟晋升职务所规定综合能力要求； 4）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣； 5）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格； 6）原则上执行竞聘上岗制度，所有晋升人员需通过评审以及晋升考察。 凡是职务任免（晋升、降职）之员工，由其直接主管提名，同时备齐有关资料，填报《人事 异动表》一起上报，按职务对应权限审核、审批，最终确认任免结果，人事部归档。 3.5、呈报任免者应备的材料（至少 4 项）： ● 主管领导对该员工的全面鉴定； ●员工个人述职报告 ● 员工绩效考评表； ● 员工培训及培训考评结果； ● 具有说服力的事例； ● 拟异动的职务和工作（必备材料）； 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 6 页 共 12 页 ● 其它有关材料； 被任免员工接到任免通知后，填写书面的《转岗交接清单》后应尽快就职新岗位开展工作。 晋升和降职流程： 用人部门主管（或其他有权限的负责人）发起→人事部做晋升面谈，收集相关晋升材料，组织晋 升述职报告→晋升手续办理→档案归档 用人部门主管发起（附相关降职降级材料）→人事部做降级降职面谈→手续办理→归档 4、转岗/平调: 4.1. 内部转岗是公司内平行的人事异动，包括不同单位之间和同一单位部门之间的平行调动，其 目的在于为内部员工提供更好的工作及发展机会，更加合理地配置人力资源。 4.2. 员工可以自荐参与公司内部岗位竞聘。 4.3. 公司内部岗位空缺或内部招聘信息的发布是员工内部转岗的基础，人事部发布内部招聘信息 的转岗按下列程序执行： （1）人事部发布内部招聘信息； （2） 员工填写《内部职位申请表》，需说明申请该岗位的想法提交原单位领导； （3） 原单位领导签署意见； （4） 员工参加新部门的面谈和录用程序； （5） 新部门负责人签署录用意见； （6）人事部协调、手续办理； （7） 员工接到人事部发出的《人事变动通知》后，填写《转岗交接清单》，于一周内妥善交接工 作，到新部门报到。 （8） 人事部更改员工个人信息。 4.4. 员工本人申请、领导同意调出，但因种种原因，应聘员工不能被新部门录用的，原单位应继 续留用该员工。（但原则点应在员工提出申请后人事主管须出面与两个部门主管协调好意向再进 行手续办理，如用人部门不放人或新部门不接收的，应在员工提出申请的 3 个工作人内沟通面谈， 以免产生员工思想异动） 4.5. 试用期、见习期内的员工原则上不得轮换岗位，由于机构调整导致的原因除外。 4.6. 部门内部平行调整岗位的，同样需填写《转岗交接清单》，并报人事部门备案。 4.7. 公司部门之间调动岗位的，除需要填写《转岗交接清单》，还需填写《员工调动申请表》，经 层层审批后，并报公司人事部门审核确认。 4.8. 公司之间调动岗位的，除需要填写《转岗交接清单》，还需填写《员工调动申请表》，经层层 审批后，并报总部人事部审核确认生效；员工档案由调出单位人事部门密封，交由被调动人员带 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 7 页 共 12 页 往调入单位。 4.9.内部转岗涉及晋升或降职的，必须先履行“晋升 降职”手续。 4.10.内部转岗涉及薪资调整的，须重新定薪，并填写《薪资确认表》，并经审批（有薪资异动的 应在第一时间书面通知财务）。 转岗/平调流程： 发起人申请→人事部与调出部门和调入部门沟通确定是否调岗→调岗手续办理→归档（涉及薪资 异动第一时间通知财务） 5.辞职： 5.1 员工辞职首先报备部门负责人同意之后到人事部领取《辞职申请单》并在钉钉上发起离职审批 经部门总监、部门经理、人事部和总经理各方批准后，并完成工作交接后到人事部办理离职手续正 式离职；未按规定提前申请并获得批准的员工不予办理离职手续。 5.2 离职申请时间说明：试用期员工提前三天提出并办理交接方可离职，转正员工应提前 一个月 书面申请并办理交接方可离职，关键项目的负责人或主要骨干的员工应于项目结束后方能提出辞 职申请。否则造成的损失公司有权追索赔偿。 5.3 员工辞职时，辞职人应与交接人办理详细的工作交接，由员工的上级主管负责监交，特殊岗 位由公司指派人员监交，并在交接单上签名确认； 5.4 员工离职要办好以下手续： ●在原任部门、岗位与接替者移交有关文件和使用工具、工作事项,附：书面交接明细，涉及与客 户对接部门需附客户各种群的转让及各种联系方式的交接明细； ●办理物品移交手续； ●办理出勤天数确认； ●其他事项移交（如退工作群，删除指纹开门等）； ●办理借款欠款确认和清理手续； 5.5 员工离职移交时个人领用所有物品清点交接，如发现短缺照价赔偿（消耗品不计）； 5.6 辞职人员办理离职时，应由本人亲自办理交接； 5.7 交接人在工作交接后如检查发现交接不清或短亏舞弊应及时上报 人事部，如交接人隐瞒或不 及时上报应负由此造成的责任； 5.8 交接期限： （1）试用员工辞职应提前 3 天，转正员工应提前 30 天向部门主管提交员工本人填写的《离职 申请单》，据实填写离职理由，逐级审批，经批准后方可生效； 交接时间内请假则顺延请假的天 数，若拒绝配合交接或者交接不完整者，公司将暂扣未发放工资部分，直到交接完整。 5.9 公司所有的员工提出辞职，1 天内部门主管与辞职员工进行面谈并将面谈结果反馈人事部，人 事部找辞职员工做一次沟通后与部门主管确认去留，主管及以上人员辞职须将面谈结果反馈总 经理。 5.10 因统计需要时间，离职员工同意其离职当月的工资于公司正常发薪日与在职员工同期发放； 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 8 页 共 12 页 （特殊情况除外）； 5.11 辞职或辞退/劝退的人员在办好手续后,应将离职后的联系方式告知交接人； 5.12 辞职(退)人员资料人事行政部需留底保存 2 年； 6、辞退/劝退/开除 6.1、辞退/劝退。公司主动与员工解除劳动关系的人事活动，经部门经理（或总监，下同）及人事 部考核，认为确实无法胜任本岗位者，由部门经理向行政人事专员提出 “辞退（调岗）报告”， 经人事部审核，总经理批准后根据实际情况决定调任其它部门或办理辞退手续。如被公司辞退的， 公司提前 7-15 天通知员工，人事部作报备和监督离职前工作交接。 6.2、开除。严重违反公司相关规章制度的，经总经理裁定予以开除。如被公司开除的，公司提前 37 天通知员工，人事部作报备和监督离职前工作交接。当员工有重大违纪行为时，首先由员工的直 接主管对该员工的违纪行为进行调查，收集与该行为相关的信息和资料。为进一步确认事实，可 由员工的直接主管、人事部主管或经理和违纪员工进行三方会谈。 6.3、员工有下列行为之一者，公司可以解除劳动合同，终止用工，无须给予经济补偿。 （1）应聘时伪造个人简历，未向公司提供个人真实资料的； （2）经常迟到、早退，且屡教不改的，或擅离职守，连续旷工三日或全年累计旷工六日及以上 者； （3）故意泄露公司商业秘密（这里所称商业秘密，包括但不仅限于客户名单、人事资料、财务 数据、经营数据等），无论这些商业机密从何处得知； （4）向供应商或客户索要财物，或未经公司同意接受供应商或客户的任何财物。 （5）工作得过且过，出工不出力，消极怠工，且屡教不改； （6）严重违反公司规章制度的有关条例。 （7）不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位以后仍不能胜任工作的，以及经过业绩改善计划 期限后，在业绩和工作态度方面仍然没有改善的，予以辞退/劝退。 （8）公司辞退/劝退员工应以事实为依据，符合相关程序；事实认定清楚后，相关部门须认真 填写《员工辞退/劝退审批表》，人事行政部应与被辞退/劝退的员工进行沟通，对员工的质疑，人 事行政部门负责给予明确解释。 （9）被辞退/劝退员工应协助公司做好工作交接，退还公司财物，并于指定时间内到人事行政 部门办理辞退/劝退手续；否则，不予计发薪资，给公司造成损失的，照价赔偿。 7、人事关系及档案 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 9 页 共 12 页 7.1、离职员工需公司开具离职证明等相关材料的，在员工离职手续办理完毕（含工作交接程 序）后找公司人事部申请开具，未办理完交接及有异常人员暂缓开具离职证明，待部门领导确认 已经交接完成方可开具离职证明给员工； 7.2、员工离职 当月月底人事部应当办理好员工失业登记、五险一金减员手续等； 7.3、员工旷工、不辞而别、工作移交未完成等特殊情形下离职手续办理规定： A、按照员工《入职登记表》等人事资料中填写的本人或紧急联系人联系方式，公司将通过电话或 短信或邮件与员工进行联系、告知、送达，公司将提存以上相关证据；通过以上联系方式员工仍未 回复公司的，公司将通过以挂号信或快递的方式，按照员工提供的联系地址或户籍地址，履行送 达义务。 B、公司要求每位离职员工都应按公司规定办理离职手续，以便公司结算、支付剩余工资。公司考 虑自离员工个人银行账号可能存在变动或其他异常情况，故剩余工资将在自离员工回公司补办完 离职手续，经自离员工本人确认支付的银行账号后，依公司相关规定核发。 8、工作移交 （1）具体原则 A、本规定适用于公司离职员工及工作调整员工的工作移交管理。 B、员工因离职或调职，应按《离职交接单》依次、逐项办理移交手续。 (2）工作移交程序 A、正常工作处理流程、部门间工作衔接、与外单位的业务联络等事项，员工不得私自删除相关工 作资料等； B、尚未办理终结的有关事项； C、由员工本人保管的文件资料（包括帐册、图样、通讯录、技术文档、客户资料等）； D、电子档技术图纸等文档资料。 (3)物品移交 A、由员工本人保管的有关印章； B、所领用或借用的工具； C、所领用的岗位专用物品等（如门禁卡等）； D、所领用的特殊劳动防护用品等； E、所领用的办公用品等（如办公钥匙、计算器、订书机、验钞机等）。 (4)款项移交 A、尚未偿还公司的借款、赔偿； B、尚未办理交接手续的备用金、赔偿金、抵押金； C、原承诺培训服务期未满的补偿费用； D、损坏、丢失借用的公物，尚未照价赔偿的款项。 (5)接管人员 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 10 页 共 12 页 工作事项及财物移交,离职人员办理移交时应由部门主管指定人员接收和公司指定监交人，如未 指定接收人的应临时指定人员先行接收保管，待人选确定后再转交，如无人可派时，暂由部门主 管自行接收； (6）移交办理 离职人员应认真填制《工作交接清单和移交表》并送交部门主管审查确认，不实之处，应予及时 纠正。然后在监交人的监督下直接与接收人办理移交手续。移交手续办妥后，移交人、接收人、监交 人三方应分别在《工作交接清单和移交表》签字确认。在办理移交过程,对未能移交的材料、钱款等 则按财务规定或约定相应金额扣回； （7）其它移交 A、对掌握或涉及公司商业秘密与公司签署《保密协议》 《竞业禁止协议》的员工离职，公司人事部 或相关负责人应与离职人员作最后确认，告知必须遵守《保密协议》并约定经济补偿金的金额与发 放形式，向离职人员重申保护公司商业秘密的法律责任，离职确认的内容必须做好书面记录，谈 话结束后请离职 人员在书面记录上签字认可，由人事部门保存备案； B、涉及职业病危害岗位的，依照法律相关规定必须进行离职前职业病健康检查的员工，应按公 司要求的时间到指定的医疗检查机构进行职业健康检查； C、完成移交的员工，人事部与其签订《劳动关系终止/解除协议书》或填发离职证明，应写明劳 动合同期限、解除或终止的日期和理由、工作岗位，在本单位的工作年限，支付的补偿金等。 9、特别规定 （1）.公司所有的员工提出辞职，1 天内部门主管与辞职员工进行面谈并将面谈结果反馈人事部， 人事部找辞职员工做一次沟通后与部门主管确认去留，主管及以上人员辞职须将面谈结果反馈 总经理。 （2）.办妥手续后，辞职或辞退/劝退的人员工资，按财务发薪日发放（特殊情况除外）； （3）辞职或辞退/劝退的人员在办好手续后,应将离职后的联系方式告知交接人； （4）人员离职手续办理完第一时间，人事部要通知各部负责人对外发员工离职联络函； （5）.辞职(退)人员资料人事部需留底保存 2 年； 辞职流程： 本人申请→部门主管面谈确认去留→人事部面谈最终确认去留→启动招聘→人事交接→档案归档 劝退/辞退/开除流程： 劝退发起人发起→人事部了解情况→用人部门，员工本人，人事部三方面谈→离职手续办理（涉 及经济补偿金的需提前与总经办沟通确认）→档案归档 备注：主管及以上人员辞职由人事行政经理协助面谈 五、本制度于签批公示后实行，本管理制度未尽事宜，经管理团队提出，总经理批准后另行公告 执行，本制度解释权属人事行政部。 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 11 页 共 12 页 批准： 审批： 制定：林梅玉 第 12 页 共 12 页
12 页
564 浏览
员工招聘、离职成本核算表
员工招聘成本测算表 填表说明： 1.以下是关于员工招聘面试的相关问题，请选择符合实际情况的选项 2.本表统计结果为面试成本，不含招聘其他环节相关成本 一、面试流程 招聘 岗位员工1名，经过几轮面试 □1轮面试 □2轮面试 第一轮面试由谁执行（可多选） □招聘专员 □部门经理 □总监 □总经理 第二轮面试由谁执行（可多选） □招聘专员 □部门经理 □总监 □总经理 第三轮面试由谁执行（可多选） □招聘专员 □部门经理 □总监 □总经理 二、参与招聘人员的工资成本（单位：元） 参与招聘的人员 招聘专员 部门经理 总监 总经理 其他人员 人员月工资成本 人员总成本 0 人员小时成本 0 人员分钟成本 0 三、面试时间（单位：分钟，请根据实际情况填写） 用时 招聘专员 部门经理 总监 总经理 其他人员 面试环节总用时 电话预约或面试 0 第一轮面试 0 第二轮面试 0 第三轮面试 0 其他程序 0 人员总用时 测算结果： 0 0 0 面试一名员工所需成本（单位：元） 0 0 0 0 □3轮面试 员工离职成本核算 测算说明： 项目 1.本表可根据公司情况测算出一名员工的用工成本 2.劳动生产率=产出/劳动力投入 成本明细 培训人员月工资 培训 开发成本 管理成本 说明 元/小时 月工资范围含薪资福利等全部支出 小时 其他培训费用 元 由培训组统计的其他费用，如材料、交通、活动等培训相 关费用 每月培训成本小计 元 由培训人员的时间成本+培训其他费用 直属主管分管的人员数 人 下属总数 直属主管分管人员时间 小时 在培训该员工时所花费的时间 直属主管基本用于人员管理的时间占总体时间的三分之一 直属主管的月工资 元/小时 月工资范围含薪资福利等全部支出 人力资源离职、入职手续办理 人员薪资 元/小时 人力资源离职、入职手续办理人员薪资福利全部支出 每月管理成本小计 面试一名人员所需成本 小时 元 元/人 招聘一名员工需面试多少人 人 招聘甄选、录用的准备成本 元/人 每月其他成本小计 再招聘 人员试用 单位 培训花费工时 平均每个手续办理时间 再招聘 成本 数量 元 具体流程办理所用时间 直属主管的管理成本+人力资源相关手续的办理成本 引用“面试时间成本”所得数据 一般面试 个人才会确定1个 主要包括确定招聘策略、招聘渠道、修订岗位描述、准备 招聘广告、选择、测试等 面试一名人员的时间投入成本+其他材料及渠道成本 再招聘人员底薪（试用工资） 元/月 填补空缺岗位在招人员薪资底薪 再招聘人员社保及福利 元/月 薪资以为的其他人力成本支付 再招聘 再招聘人员各项运营费用成本 人员试用 元/月 除培训和薪资福利外的其他费用支出 再招聘人员适应岗位周期 月 新招聘员工录用至正式上岗所需周期 每月运营成本小计 元 再招人员的各项费用支出*正式上岗所需的周期（如销售经 理必须经过1个月培训才能上岗） 离职人员原薪资福利合计 元/月 再招人员薪资福利合计 元/月 原薪资福利与再招聘员工薪资福利之差，可正可负 再招聘人员绩效优于原离职员 差异成本 工 元/月 上岗后六个月以内的绩效 岗位空缺后节省的薪资及福利 元/月 没有招聘或无需再招聘（原岗位由于离职而省却） 差异成本小计 离职人员访谈时间 部门访谈人员薪资 离职人员访 谈 人力成本 人力资源访谈人员薪资 元 小时 离职人员与再招人员的各项费用之差+再招人员的由于原岗 位业绩之差+岗位省却费用 离职时对其挽留、协商等商谈时间（平均/人） 元/小时 部门访谈人员的人力支付成本 元/小时 人力资源访谈人员薪资支付成本 每月其他成本小计 元 针对人员离职主管及人力资源所作的挽留或产生纠纷所作 的沟通处理等工作费时成本 离职补偿金 元 员工每工作一年支付一个月工资（辞退、协商解除） 代通金 元 提前一个月通知，一个月工资 相关补偿 其他实际支付费用 元 其他在离职时实际支付的费用 因离职产生的纠纷仲裁等费用 元 如仲裁材料准备费用或相关手续支付费用，按实际支付计 算 每月其他成本小计 元 各项实际支付费用的总计 该岗位空缺周期 月 该岗位从离职到新员工到位的中间阶段 该岗位空缺造成的损失 岗位空缺 损失 元/月 平均劳动生产率*该岗位投入成本-投入成本 岗位空缺 要额外加班的成本 损失 主管级人员协调完成空缺岗位 工作的成本 元 因岗位空缺，需要其他人员完成的工作，额外支付的劳动 时间成本 因岗位空缺，主管需要协调其他人员负责该岗位工作所造 成的管理时间成本 损失生产率费用小计 元 空缺损失*空缺周期+加班成本+主管协调成本 离职前后生产率降低周期 元 因员工有意离职和新人到岗适应阶段生产率降低成本（一 般为一个月） % 员工生产率降低后可达到的产出水平，一般为70% 损失生产率降低成本小计 元 （劳动投入-降低程度*劳动投入*劳动生产率）*周期 销售方面的损失 元 潜在市场销售额的下降，离职人员至竞争对手方造成的损 失 元 重要的资料文件、知识和技能等的流失 元 离职前后 生产率降低 生产率降低程度% 知识产权的流逝成本 造成市场 的损失 维护和恢复供应商和客户成本 元/月 公司历史、文化的流失成本 元 有关客户、供应商因员工离职而中断产生的损失或维持和 恢复关系成本 公司在员工心中建立和形成的历史和企业文化因员工流失 而受到影响 损失成本小计 元 各项损失费用的合计
7 页
547 浏览
离职面谈记录表
离职面谈记录表 员工姓名 部门 岗位 入职日期 申请日期 离职日期 离职类型 离职原因 □辞职 □辞退 □自动离职 □其它 公司原因： □发展空间不够 □薪资偏低且调薪周期长 □不满意公司制度□缺少培训机会 □工作量太少、太枯燥 □作量太多、压力过大难以承受 □与上司关系不融洽 □同事关系不融洽 □感到内部不公平 □工作环境 □企业文化 □企业发展前景 □其它 外部原因： □找到更好的工作 □自己创业 □家庭原因 □学习深造 □健康原因 □转换行业 □其他 当初选择公司最 主要的原因 团队评价 认为公司目前最 需要解决的问题 其它建议 或意见 面谈人（签字/日期）：
1 页
393 浏览
技能提升之离职面谈技巧
离职面谈技巧 部 -- 人力资源 目录 离职面谈简述 有效面谈的四大原则 有效面谈的三个阶段 有效面谈的“要”和“不要” 离职面谈参考问题 离职面谈案例研究 附件 一、离职面谈简述 定义 指在员工准备离职或已经离职后即将离开公司时，企业与员工进行 的一种面对面的谈话聊天方式。 目的 从离职员工那里获得相关信息，以便企业改进工作和维系与离职员 工的良好关系。 方式 时机 面对面的沟通。利于双方的沟通和理解，也有利于更好地发现和从 根本上消除敏感及抵触的情绪。 为挽留员工，面谈在员工提出离职时。 为收集详细的离职原因，面谈在员工正式离职当天。 二、有效面谈的四大原则 真诚性原则 实效性原则 -- 首要原则 -- 忌例行公事 -- 忌揭其伤疤 -- 忌为公司贴金 -- 勿沦为形式化、表面文章 四大原则 -- 开放性问题 -- 思考空间 开放性原则 -- 私密空间 -- 足够时间 -- 积极倾听 畅所欲言原则 三、有效面谈的三个阶段 准备阶段 实施面谈 统计分析 准备阶段 1 、了解离职者的基本资料。 2 、根据离职者的情况，准备面谈的话题。 3 、安排面谈的时间、地点。 注意事项 1 、通过离职申请单和离职面谈表了解 离职者基本的资料。如：部门，宿舍， 实习生还是合同工等。 2 、针对离职者反映在面谈表中的问题， 分别展开询问。 3 、面谈时间以 20 分钟为宜。 4 、面谈地点应选择轻松、明亮的空间。 5 、座位安排： a 、斜对面坐，中间隔着办公桌的一角。 b 、并排坐，两人的前面是办公桌。 实施面谈 注意事项 1 、建立融洽的面谈气氛。 1 、可以先谈不太重要的话题，再转入正题。 2 、要以理服人。 2 、当员工有抵触情绪时不要唐突介入问题， 3 、谈话方式多元化。 多站在对方的立场考虑，用道理说服人。 3 、由于个体在心理特性上的差异，不同个 性的人适合不同的方法。多视角的进行 交谈，忌说教或训斥。 统计分析 1 、记录谈话的所有信息。 2 、检验离职面谈信息真伪。 3 、提炼信息输出报表。 4 、采取相应改进措施。 5 、及时存档。 注意事项 1 、敏感问题最好记在心中而非书面。面谈 结束后以书面的形式记下来。 2 、通过与助理和在职员工的面谈，验证 离职员工信息的真伪。 3 、对面谈信息进行客观的分析，得出真实 的离职动机。 四、有效面谈的“要”和“不要” ----“6 要” 要尽量询问开放性的问题 多问类似“什么”“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是 “ 是” “否”这类封闭式的问题，除非是对某个观点加以确认。“谁” “ 什么事情”这类问题应谨慎使用 。除非是针对严重的抱怨或指控 。 要积极倾听、仔细询问相结合 针对健谈的员工多听少说，针对不清楚的地方仔细询问 要打消对方因面谈导致的后顾之忧 离职者会担心谈话内容会被别人知道而不敢坦诚。 要以朋友的心态站在对方的角度面谈 离职者更愿意向朋友坦诚，站在他的角度思考问题，他会更愿意告诉 你真实的原因。 要适当附和以消除对方的敌对心理 如果双方对同一件事如果有共同的观点和见解，就很容易产生共鸣。 当你有能力解决问题时要让对方相信 当离职者相信你能解决一些问题时，他更愿意说出自己的问题，希望 你能够解决。 四、有效面谈的“要”和“不要” ----6 不要 不要揭其伤疤 不要施加压力 离职面谈恶言恶语或者挑其刺，只会让面谈无法进行或者产生冲突。 离职面谈中，离职人员会有很多顾虑，我们要对离职人员进行善意引导 或打消他的疑虑，这样才能顺畅的面谈。 不要唐突地介入问题 当离职者产生抵触时，我们继续追问只会让面谈更尴尬。 不要进行说教或训斥 尽量思考和理解离职人员说的话，保持冷静，要抵制自卫或反驳的情绪。 面谈的目的是探出离职人员的想法、意见和对一些问题的答案。 不要做出不切实际的承诺 1 、若兑现了，离职者会无休止的要求。 2 、若兑现不了，不仅不能达到挽留的目的，个人的公信力也将受损。 不要把个人感情带入面谈中 离职面谈前心情不好，不要影响面谈的气氛，要公私分明。 五、离职面谈参考问题 1. 你对公司总的感觉如何？ 2. 你每个月拿到手的工资是你期望的吗？ 3. 在工作中你与同事合作得怎么样？ 4. 你对警卫和宿管的态度怎么看？ 5. 你觉得公司该如何安排加班和调休呢？ 6. 你目前是什么班别？你对这样的安排满意吗？ 7. 你认为公司的食宿怎么样？ 8. 你做出离职决定的主要原因是什么？ 9. 你决定离职还有其他方面的原因吗？ 10. 你希望问题怎么来解决？ 11. 你是否愿意谈谈你的去向（如果你去意已定）？ 12. 是什么吸引你加入他们公司？ 13. 如果有机会，你是否还愿意重新加入公司？ 六、离职面谈案例研究 案例： 小王是 MBU 一产线九职合同工， 09 年 3 月份入职， 10 年 7 月份以家中 有事为由提出辞职。 在正式离职的当天，请他填写了九职离职面谈表。然后进行了详细的面 谈。首先了解离职的原因，他说是因为家中有事。再询问是家中什么事情 需要处理的时候，他出现了抵触的情绪，不愿意透漏。于是我不再追问， 而是从实得工资，组长和指导员的管理方式，以及工作的感受展开面谈。 经过离职面谈了解到小王辞职的原因并非如此，真实原因是发现他不满意 自己的实得工资，工作单一枯燥无味，产线的空气质量差。他有几个朋友 在南京做模具方面的工作，所以想到南京和他们一起发展。小王入职一年 工作单一，他感觉没有发展前景。 分析： 如果产线可以安排工作的轮调，让员工多接触其他工位，有学习的机会， 慢慢的可以成为多能工，指导员甚至组长。给他们一个晋升的空间，我想 他们很愿意在公司发展的。
13 页
462 浏览
离职面谈培训
培训期间 : 1. 请将 2. 按 离厂 调为 或 状态 . 参加培训 , 不得无故迟到 . 早退或 3. 培训期间 , 请做好培训记录 . 一（１）员工管理的哲学基础 （２）个体人力资本的特征 （２）个体人力资本的特征 ◆ 投资渠道的单一性 对一般的员工而言，在一段时间内只能有一份工作， 经济学上称为投资渠道单一。投资渠道越单一，投资风 险也越大，而投资风险越大对投资收益率的要求相应的 也就越高，所以，因为员工在单位时间内的投资渠道非 常单一，甚至只有一个，所以他要求的回报基本上是无 限的，这就决定了提高员工的工资和福利在长时间内是 无效的。 （２）个体人力资本的特征 ◆ 独有性和附属性 当人们有现金资本时，可以把它存到银行里，可以用 它买股票，可是当你有员工时，你却不能把它存在银行 里，因为员工的智力资产在一定程度上是属于他独有的， 所以经常有“人在曹营心在汉”的情况，员工可以随时 把他的智力资产带走。 （２）个体人力资本的特征 ◆ 资本的能动性 人力资本的能动性是指员工可以进行自我开发。如果 一位员工在进入公司时是一名本科生，但在 5 年后的学 历可能发生变化，他的要求也会随之变化，所以公司的 各级领导，尤其是高层领导一定要注重培养和充分调动 全体员工的主观能动性。 （３）团队人力资本的特征 （３）团队人力资本的特征 ◆ 团队人力资本的互补性 在招聘时，作为团队的人力资本，首先要考虑的是人 力资本的互补性。正如一句俗话所说“一山不能容二 虎”，企业在进行招聘时，要尽量使团队人力资本的专 业知识和专业技巧构成三角形的技术和管理技能的搭配。 本的特征 （３）团队人力资 ◆ 团队人力资本的重组性 重组指的是重新改造，目的是让部门之间相 互融合。在重组的过程中，可能存在裁员和兼 并。 的特征 （３）团队人力资本 ◆ 团队人力资本的“冰棒”理论 所谓“冰棒”理论来自于小孩儿吃冰棒的故事。假定 你要为你的小孩买一根冰棒，当你把冰棒买回来时，冰 棒因为时间太长已经化成冰水了，这时候，如果你试图 用冰水来代替冰棒，小孩儿一般来说很难接受。对一家 公司使用员工来说也存在着类似的问题，对人力资本的 团队效应来说也是如此，如果一位员工在公司内已经长 时间没有被使用，那么，这个员工的专业知识就呈现出 不断消退的现象，他的专业知识也会像冰棒一样慢慢地 融解，这就是“冰棒”理论。公司人力资本的“冰棒” 现象会给公司带来负面的心理效应，在经济上势必也会 导致负资产的产生。 二．离职面谈 １ . 离职面谈的定义： 指的是员工在产生离职意向并在离开公司前 , 公司部门相关人员为了解离职原因与其进行 的谈话 , 以此达到对工作环境、企业文化、 流程、系统、管理方式以及发展模式等各个方 面进行评估和改进的目的 . 二．离职面谈 ２ . 离职类型： 1 ． 趋利型：即对现公司也不是不满意，而是有别 的 \“ 诱惑 \” ，如高工资、职务、工作环境、培训机 会等。此类人员占辞职人员中的大多数。 2. 改换环境型：此类人员变换单位是因为不愿意长久地 呆在一个环境中，喜欢从新的环境中寻求新的感觉。 3. 负气型：此类人员不太成熟，可能会为上级一句批评 的话或同事的一点 \" 冒犯 \" 而负气离开 面谈 二．离职 4. 厌恶型：此类人员讨厌现有的或公司整体、或某个人、 或上级、或管理方式，为了摆脱，只有辞职。 5. 试探型：此类人员心计比较多，有时工作不顺利或工作 不令上级满意，便又自我看重，于是就以辞职来投石问 路，如果上级挽留，那么，就少不了安慰，会更加重视 其；如果上级同意，则印证了自己的感觉：上级确实对 其本人很不满意，那么就没必要抱有幻想了。 6. 外力型：即迫于外力，没有办法才辞职。如有的人搬家 了，离办公室过远；有的人因长期加班，家人不满。为 了家庭，需要寻找一个能有更多时间同家人相处的工作。 7. 自我不满型：这类人员对自己估价较低，在工作不顺利 时，就有逃避的想法。 二．离职面谈 ３ . 离职面谈的原则： 面对面或直接沟通的原则 避免引导式提问原则 多听少说的原则 面谈结构化原则 对事不对人原则 实效性原则 真诚性原则 开放性原则 保密性原则 二．离职面谈 面对面或直接沟通的原则 : 离职访谈最好以面对面的形式进行，这有利于双方的 沟通和理解，也有利于更好地发现和从根本上消除敏感 及抵触的情绪。然而，如果无法进行面对面的离职访谈， 也可以通过邮寄离职调查问卷纸件或者电子件进行。 二．离职面谈 避免引导式提问原则 : 引导式提问，面谈者主观性比较强，对离职人员容易 产生误导，而且采集不到真实想法，导致面谈收集的资 料不够全面、具体 . 另一方面 , 容易使员工产生戒备心理 , 不利于离职面谈 的顺利进行 . 二． 离职面谈 多听少说的原则 : 应给予离职人员合适的空间和足够的时间。适当的 时候，应对离职人员进行善意引导或打消他的疑虑，而 不是施加压力。对有些事情，你应进行必要的解释，并 思考和理解离职人员说的话（可以只是理解他的观点， 但不一定要同意）。保持冷静，要抵制自卫或反驳的情 绪。要记住，你的目的是探出离职人员的想法、意见和 对一些问题的答案，而不是进行说教或训诫。 二．离职面谈 面谈结构化原则 面谈应遵循一定的原则 , 符合它的流程和基本步骤 , 能避免少问、不问或者漏问． 面谈结构化不合理 , 将不利于对面谈结果进行有效评估 和分析，导致面谈收效甚微． 二．离职面谈 实效性原则 : 面谈的目的主要是为了了解员工为什么要离职，企业 在哪些方面存在不足，然后针对这些原因改进，防止流 失更多的员工，所以面谈不应该草草结束。 二．离职面谈 真诚性原则 : 让员工感受到公司对他的尊重与关怀。如果员工觉得 你只是在应付或揭其疮疤、挑其刺，你都不会得到积极 的、有价值的回馈。也不要让员工觉得你要他为公司贴 金，否则面谈将变成对双方都无益的礼节性交谈。 二．离职面谈 开放性原则 : 设计的面谈问题要留有较宽的思考空间，面谈时也不 要只是按事先列出的问题逐项惯例式地发问，让员工依 照个人经验回答而不加过多限制。多问一些类似“什 么”、“如何”和“为什么”等开放式的问题，而不是 用“是”或“否”就可以回答的封闭式的问题 ． 案例一： 如果遇到离职员工跟你绕弯子，老是回答说不知道或者 是一直讲就是不想做，没有什么原因的时候． 假如你是面谈者，该如何处理此问题？ 二．离职面谈 ４ . 员工离职原因相关表格 （１） . 莱尔德公司离职面谈表格 （２） . 离职原因分析表 （３） . 离职面谈表 二．离职面谈 ５ . 离职面谈的程序 : (1) 员工 领班 主管 主管 HR HR 总经理 (2) 职员 总经理 二．离职面谈 ６ . 离职面谈的技巧 : 1. 离职面谈的注意事项 : (1) 离职人员有权自行决定是否参加离职面谈，公司不要 强迫他们参加。如果有人拒绝参加离职面谈，可以提供离 职调查问卷，但对方同样有权自行决定是否接受。 (2) 除了雇主可以正当要求离职人员归还的文件和材料之外， 你不能强迫他转移自己掌握的知识。 (3) 离职面谈的资料应遵循保密性原则 , 不得随意更改 , 翻 阅. 二．离职面谈 （ 4 ）谈话时的语言和方式 Ａ、语言要共通 B 、语气要亲切 C 、态度要明朗、和蔼、真诚 D 、尊重对方，不忘记你的笑容 E 、要将话题转给对方 案例分析 : 案例二 : 遇到员工回答问题有顾虑，不敢指出公司的具 体问题 . 如果你是面谈者 , 该如何处理 ? 二．离职面谈 ２ . 选择面谈时机的技巧 : (1) 如果你的目的是为了留住这个雇员的话，那么谈话 进行得越快，你成功的机会也越高，面谈应在提出离职 时刻进行。在谈话前，你应尽可能寻找到雇员离职的蛛 丝马迹，这种信息一收集到，谈话就该立刻进行，将其 离意消灭在萌芽状态。一旦雇员公开宣布离职，那就覆 水难收了。 二．离职面谈 ２ . 选择面谈时机的技巧 : (1) 如果你的目的是为了留住这个雇员的话，那么谈话 进行得越快，你成功的机会也越高，面谈应在提出离职 时刻进行。在谈话前，你应尽可能寻找到雇员离职的蛛 丝马迹，这种信息一收集到，谈话就该立刻进行，将其 离意消灭在萌芽状态。一旦雇员公开宣布离职，那就覆 水难收了。 二．离职面谈 ２ . 选择面谈时机的技巧 : (1) 如果你的目的是为了留住这个雇员的话，那么谈话 进行得越快，你成功的机会也越高，面谈应在提出离职 时刻进行。在谈话前，你应尽可能寻找到雇员离职的蛛 丝马迹，这种信息一收集到，谈话就该立刻进行，将其 离意消灭在萌芽状态。一旦雇员公开宣布离职，那就覆 水难收了。 二．离职面谈 (2) 如果你的目的只是为了收集详细具体的信息， 那么最好将离职面谈安排在这个雇员工作的最 后阶段即正式离职当天。面临离职的员工，会 很自然地流露出对企业的长期隐藏着的评价和 观点，尤其是一些在职期间由于顾虑难以说出 的问题。 二．离职面谈 ３ . 提问的技巧 : 在面对面的谈话中，可以用“为什么”来提问以获取 进一步的信息，尤其是当已获得的答案含糊不清或者过 于肤浅时。以“什么”和“如何”开头的问题更有助于 让对方思考和发表真实见解。公司应尽量给予所有离职 员工发表评论的机会，而不论他们是什么级别。 二．离职面谈 · 你是如何做出离职决定的？ · 你决定离职的主要原因是什么？ · 你决定离职的其他原因是什么？ 在你决定离职的原因中，你最在意的是什么？ 你对公司将来如何处理好这种情形或解决好这些问题， 有什么具体的建议？ 你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？ · 你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？ · 如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？ · 你自己本想承担哪些额外的职责？ · 公司本可以怎样使你更好地发挥才能和潜力？ 二．离职面谈 你觉得公司或部门内的沟通如何？ 你对公司的企业文化有何感想？ 你觉得公司各部门之间的沟通和关系如何？应该如何处 理? 你觉得自己的角色发展或定位适当吗？ 你觉得公司应如何更好地引导你进入自己的角色？ 你觉得公司招聘你的方式如何？ 与你进公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？ 公司本应如何改进对你的招聘，本应如何改进对你的入 职培训？ 二．离职面谈 · 你觉得公司本应该如何帮助你更好地了解其他部门或 更好地与之合作，以提高公司的运作效率？ · 你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何 看法？ · 你对公司的绩效考核系统有何看法？ · 你对公司的激励机制有何看法？你认为它本应如何进 行改进？ · 你觉得公司应如何改进工作条件、工时、换班制度、 便利设施等？ · 你觉得公司的哪些设备或机器要更换、升级或没有得到 充分及合理的使用？ 二．离职面谈 你觉得公司对你的管理方式如何？ 你本来想如何改变公司对你设定的期望、目标？为什么？ 你觉得公司存在哪些特别荒谬的政策、制度或指令？ 你觉得公司存在哪些荒谬的资源浪费、毫无意义的报告 或会议、官僚作风等？你能具体谈谈吗？ 你觉得公司应如何缓解员工的压力？ 你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？ 公司或管理层有没有在什么方面给你的工作造成麻烦， 或使你沮丧，或降低了你的效率？ 你觉得公司如何才能更好地利用员工的见解和经验？ 二．离职面谈 · 撇开导致你决定离职的原因，是什么使你起初决定与公司 长期共同发展事业？ 公司怎样才 能留住好的员工（不再失去像你一样优秀的 员工）？ 当情况好转，你会考虑重新回公司吗？ 你是否愿意谈谈你的去向（如果你已经决定了）？ 是什么吸引你想加入他们？ 他们提供了什么重要的条件正是我们这所缺少的？ 如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你留在公司的可能性？ 你需要我们为你提供一些帮助，以更好地决定下一步应该 怎么做吗？（很显然，我们不能给予任何承诺。） 案例分析 : 案例三 : 如果遇到员工因本公司薪资太低考虑离职 , 碍于情面 又不好意思提出加薪 , 另一家公司又以高薪聘请 , 如果你是面谈者 , 你该如何处理 ? 二．离职面谈 ３ . 面谈者应具备的技巧 : (1) 原则上讲，公司可以授权任何人去主持离职谈话， 前提条件是这个人必须是离职员工能够公开、坦诚对待 的人，是个员工认为公正不偏的客观的人。 (2) 直接主管不宜出面，要另找他人，或是上司的上司 , 或是人力资源部专业人员 . (3) 具备一定的沟通能力 (4) 具备一定的面谈提问能力 ( ５ ) 具备一定的心理学常识 二．离职面谈 4. 面谈前期准备的技巧 : (1) 面谈地点应选择轻松、明亮的空间。没有第三者的干扰，雇员觉 得轻松、自然，也就没有太大压力与过多的顾虑，那么就能在谈话 中获得有价值的信息。 (2) 面谈时间以 20 分钟至 40 分钟之间较为妥当。过短得到的信息 不会全面，过长雇员会生厌烦情绪。 (3) 准备好离职者的个人基本资料和档案、离职申请书、以往绩效 考核记录等，以便正确掌握离职原因，也可让离职者感受到面谈者 对于当事人离职的重视程度而非敷衍了事。 二．离职面谈 5. 面谈过程中的技巧： (1) 可以先帮面谈对象倒杯茶水，营造一种轻松自然的 气氛，还可以通过一些肢体语言以善意的动作建立彼此 信息的关系。交流的主题应尽量与离职员工利益直接相 关，体现出企业对他的尊重与关怀，可以按照其心理适 应状况逐步展开交流。 案例分析 : 案例四 如果遇到员工做事经常出错 , 常受到上级领导的批评； 而她又说是因为每天的事很杂乱 , 没有一个专门的职责， 所以导致出问题 . 假如你是面谈者 , 该怎样做离职面谈 ? 二．离职面谈 (2) 交流过程中，管理者要注意：多听，做他的倾听者； 少说，及时作良性或补救性沟通，必要时给予指导、帮 助。如果他是抱着对企业怨恨的心理离开的，尽管听他 发泄出来，同时要找出令他不满的原因，以便企业能发 现自身管理上的缺陷。还要尽量消除其中的误会。 (3) 了解员工即将上任的新公司职务，看看到底是什么 因素吸引着他，企业在同一方面为什么会让他失望，同 时最好能听听他对企业的建议，留下他的电话以便以后 与他保持联系。 案例分析 : 案例五 : 如果遇到某老员工士气低落 , 还带领一批人歪曲公司事 实 , 对新员工产生极度不良影响 , 多次与其交流都得不到 妥善解决 , 故公司决定将其辞退 , 但考虑到影响 , 需进行 离职面谈 如果你是面谈者 , 该怎样处理 ? 二．离职面谈 6. 面谈后的技巧 : (1) 面谈结束后，要对离职人员表示感谢，并表达良好 祝愿。如果需要完成一些特别的检查事项或后续工作， 确保完成它，并进行报告。 (2) 离职面谈结束后，客观地思考离职人员给出的答案， 找出其中明确和隐含的意思。 (3) 根据你对离职面谈结果的分析，采取必要的行动。 如果问题迫切，或者离职人员想继续留在公司且公司也 非常想留住他们，立即采取行动，否则机会就会丧失。 二．离职面谈 案例六 : 如遇到员工回答含糊其词 , 如 : 回家有事不想做 . 不想干了 , 干得没意思等 做为离职面谈者 , 该如何辨别离职原因的假 相? 二．离职面谈 7. 如何做好离职面谈的后续分析工作 ? (1) 检验面谈信息真伪 (2) 提炼信息输出报表 (3) 采取措施进行改进 二．离职面谈 (1) 检验面谈信息真伪 可以与前期准备的资料进行核对 ; 或通过与该岗位的 其他人员进行沟通 , 以确定所说是否属实，如 : 根据部 门负责人反映此员工考核的记录注意到该员工没有某项 技能，那么他离职的根本原因就是不能胜任工作或缺乏 培训，而不是他所说的薪水待遇偏低。 二．离职面谈 (2) 提炼信息输出报表 人力资源部门应以月度、季度或年度等为时间单位， 将离职面谈所获的信息、数据进行细致分析，提炼出导 致员工流失的关键要素，测算出流失成本，综合成离职 原因分析统计报表，通过分析汇总，全面反应员工离职 的真正原因、整体人事变动情况以及据此提出的改进公 司政策、管理制度方面的建议，报分管领导参考决策。 二．离职面谈 (3) 采取措施进行改进 员工离职意味着他的一个职业生涯告一段落，另一个 新的职业生涯即将开始。此时，企业如果能够出面对其 既往生涯进行总结、评价，对其新的职业生涯进行必要 建议，对员工来说将是莫大的安慰，是企业对员工个人 发展负责任的表现。因此，离职面谈是“以人为本”的 一种体现，既是对离职员工的抚慰或挽留，又是对在职 员工的心理安慰，减少员工的离职给在职员工带来心理 波动。企业绝不应该把员工离职面谈看作包袱、例行公 事，而应该高度重视，纳入员工关系管理体系之内，使 员工离职后仍然能够成为公司的人力资源。 三．小结 １ . 成功的离职面谈可以给企业带来显性和隐性的双重收获，维系双 方关系。通过面谈，不仅可以融洽公司与离职员工的关系，还可起到 挽留核心员工的作用，而对于企业不想留用的员工，也可以通过离职 面谈降低双方的敌对意识，体现出企业对员工的尊重与关怀． ２ . 面谈者应注意转换意识，离职并不等于不合作，成功的离职面谈 也许是下次进一步合作的基础；离职面谈但求做好，不能做绝；对于 员工的离职，应关心他们离开公司后干得怎么样，想不想回来，事实 上，有些勇于“吃回头草”的人，回来后会更加踏实的工作，因为他 们因此有了比照，学到了新的知识，增长了新的经验，会更加珍惜来 之不易的工作。 3. 离职面谈需得到部门相关人员的重视 , 老员工的频繁流动 , 一方面 不利于品质的稳定 , 另一方面公司需消耗大量的人力 , 物力和财力去 招聘新员工 , 而新员工从招聘到入职 , 从陌生到适应再到胜任 , 需要一 个漫长的过程 , 所以 , 部门相关人员应抱有招人不如留人的心态 , 认 真对待每一位离职员工 , 不可忽视任何一人 . 二．离职面谈
53 页
490 浏览
招聘面试与离职面谈技巧
招聘面试与离职面谈技巧 何谓招聘？ 企业为了发展的需要，根据人力资源规 划及工作分析，通过各种方式将有一定 技巧、能力和有兴趣人员吸引到企业一 定岗位任职的过程。 第一节 招聘需求 招聘需求确定 1 、企业人员自然减员 2 、组织机构调整及企业业务变 化 3 、企业现有人力资源配置不合 理 第二节 招聘流程 招聘主要程序及步骤 招 聘 程 序 招募 选择 录用 评估 招聘的常规程序 确 定 职 位 空 缺 工 作 岗 位 分 析 发 布 招 聘 信 息 审 核 申 请 表 / 履 历 调 查 背 景 测 试 人员选拔 面 做出 试 决定 / ： 评 录用 价 / 中 不录用 心 第三节 招聘实施 招聘前的准备工作 • • • • • • 职位 从属关系 职责 经验需求 专业技术能力 其他需求（出差＼夜班等） 一、个人简历的筛选 评估：那些专业的简历设计公司宣称他们可以轻而易 举地做到“让申请者的优点更加显眼，而缺点更加难 以发现。” 调查发现约有 30 ％的简历都包含言过其实的内容。 筛选的方法： 1 、识别简历造假的常见方法： • 学历作假 • 省略或延长雇佣时间，给人以 连续雇佣的现象 • 夸大或谎称拥有某些专业知识和经验 • 施放自我雇佣烟雾 • 咨询顾问诱饵 • 玩“破产”把戏 2 、筛选简历的秘诀： • 注意与工作有关 • 注意个人风格的契合 • 注意有无应警惕的地方 • 略去有歧视的信息 • 要合情合理 • 边看边做记录 • 把结论留待看完后再下 二、应聘申请表的筛选 1 、申请表填写是否完整 2 、确定申请者是否看懂并遵照申请表的指示如实填写 3 、确定自己是否看懂申请者提供的信息 4 、申请者提供的信息是否真实有用 面试的步骤与方法 面 试 故 事 面试的基本步骤： 面试前的准备 确定面试目的，设计面试问题，确定面试时间、 地点，了解应聘者相关背景资料等。 面试开始 从应聘者可以预料的问题开始（如工作经历、 文化程度等），消除其紧张感，然后进入其它 问题。 正式面试 问题灵活多样，观察应聘者的反应，问题先易 后难，尽量创造和谐轻松的面试环境等。 结束面试 完成所有设计问题，给应聘者机会反问，有礼、 愉快结束，整理面试记录。 面试评估 根据面试记录给出书面评语或评分，确定录用 或第二次面试。 面试前的准备 • • • • 面试人员的材料 工作说明书 面试问题 面试地点 面试时应注意的地方 • 仪表仪态 • 语言与动作 • 进度及效果把握 • 信息搜集 面试的内容： 1. 个人信息 2. 仪表风度 3. 工作经验 4. 工作态度、动机与工作期望 5. 事业心、进取心、自信心 6. 语言表达力 7. 综合分析 8 、自我控制力与情绪稳定性 9 、人际交往倾向与人际关系 10 、精力与活力 11 、兴趣及爱好 面试问题的设计与准备： 题型 一、采用开放性问题，而不是封闭式问题 诱导性问题：“如何”，“为何”，“何时”等； 开关问题：“是不是”，“会不会”，“有没有” 等。 二、根据问题要达到的目的，分为： 1 、导入性澄清问题 “ 请用 2 － 3 分钟简明介绍你的主要经历及优缺 点” 2 、技能水平确定性问题 “ 在安装计算机网络几个月后，客户反映打印机 打不 出东西，请问是什么地方可能出错 ?” 题型 3 、理论性问题 “ 你如何对付在工作中耍小聪明的同事 ?” 4 、着眼过去的行为描述式问题（ STAR 追问法） 情景（ Situation ） 任务（ Task ） 行为措施（ Action ） 行为结果（ Result ） 5 、着眼将来的行为描述式问题 “ 如果…… , 你将会如何解决 ?” 6 、应变性问题 “ 假如…… , 你该如何处理？ 7 、意愿性问题 “ 你在工作中感到最满意的是什么 ?” 续上 行为描述面试 假设前提： 1 、一个人过去的行为最能预示其 未来的行为 2 、说与做是截然不同的两码事 行为性面试提问的例子 1. 请你描述下在工作中面冲突时及你是如何处理的？ 2. 请给个例子说明当你的同事 / 团队士气低落和感到疲倦时，你如何 去激励他们的？ 3. 你有无遇到过需要作出重要决定的情况？当时你扮演着什么角色？ 你是如何去作最后决定的？ 压力性面试 补充 又称深度面谈，由主试者有意识地对应聘者施加压力， 针对某一事项作一连串发问，不但详细而且追根问底，直至无 法回答，甚至激怒应聘者。看他在突如其来的压力下能否做出 恰当的反应，来观察他的机智和应变能力。这种方法如果运用 不当，会引起应试者的反感。一般适用于招聘特殊岗位职工， 如采购员、销售员、精密作业人员以及需要高度警觉性的职位 上的工作人员。 压力性面试的例子 1. “ 已有很多比你更合资格的应聘者应聘本职位，为什么我们要 聘用你？” 2. “ 你已失业超过 6 个月。我们对你的能力表示怀疑，不然你已早 被其他公司聘用了” 。 3. “ 你的简历显示出你常换工作，我们觉得你会在培训完毕以后便 会离开本公司”。 情景模拟法 通过向应聘者提供一种情景，观察其在情景中的 行为反应，主要关注应聘者与未来行为相关的意 向或倾向，而非过去的行为。 小故事： 搬家太勤也被拒 一位姓姚的求职者应聘一家会展策划公司，面谈中该单位人事经 理向他表现出极大的好感，认为他非常适合公司的行政管理一职。然而， 接下来的事情却让他一头雾水，人事经理问他搬了几次家，他如实回答 5 月份自己搬了 3 次家，这时人事经理的面色突然阴沉下来，将他的应聘材 料全部退回。 后经人打听，这位人事经理直言讳地说，拒绝这位求职者的主要 原因就是他换住所太勤，若一个人连自己的住所都不能固定，很难相信他 能干好工作。 现在，不少单位都对频繁更换住所的求职者极为谨慎，虽然这种 作法令求职者难以接受，但用人单位始终认为，一些求职者半年搬一次家， 有的甚至一个月搬几次家，这不仅反映了他们的适应能力较差，同时也说 明他们的心态十分浮躁。 坐公交车 第四节 离职面谈 离 职 程 序 员 工 提 出 书 面 申 请 所 在 部 门 批 核 办理 工作 及财 物移 交 人事 部门 进行 离职 面谈 离职人 员向人 事部门 办理相 关手续 离职原因分析 1 、个人原因：追求物质利益最大、人 际关系、职业兴趣、能力差距等； 2 、组织内部原因：薪酬福利不佳、不 满领导风格、缺少晋升及培训机会、工 作压力过大等； 3 、组织外部原因：社会价值观、竞争 对手、政策法规、交通、家庭关系等； 离职面谈的内容及技巧 内容： 1 、建立融洽而良好的关系 2 、肯定原来的工作，探究离职原因 3 、提出改进意见 4 、寄予良好祝愿 离职面谈的内容及技巧 技巧： 1 、面谈前的准备（选择轻松、明亮的环 境，时间以 20-40 分钟为宜；准备好相 关资料）； 2 、咨询技巧（营造轻松气氛，友好真诚， 聆听离职者的感受，留意离职者话间流露 的信息）； 3 、面谈后作业（整理笔录，找出问题症 结提出改善建议，真实向上级汇报）。 第二单元 降低人员流失的措施 一、物质激励 1 、支付高薪（是稳定员工的重要措施） 条件：提高工作效率；开发新产品增加盈利 2 、改善福利（是吸引人才、稳定人才的重要） 二、精神鼓励 1 、满足事业的需要 将员工个人理想与组织的目标联系在一起； 2 、强化情感投入 开放式直接沟通、提供企业内外的社交活动机会、把工作变为一种 乐 趣； 3 、诚心诚意留人 企业管理者要诚心诚意，求贤若渴； 4 、不同周期的留人 员工在企业的生命周期分为：引入阶段；成长阶段；饱和阶段；衰落阶 段。管理者应注意员工不同阶段的发展，关心其成长，并提供发展机会。 结束语 作为组织战略引导的一 个系统过程，从职位空缺的产 生到适宜人选的就位，招聘过 程的每一个环节都是紧密联系 的，任何一个环节的强度减弱 都可能会导致整个链条的断裂。 谢谢！
33 页
561 浏览
离职管理规定
xxxx 化纤纺织实业有限公司 离职管理规定 1 目的 1.1 明确离职种类，办理离职程序及有关事项审批权限。 1.2 加强离职管理，确保人力资源不必要的流失。 2 离职种类及概念 2.1 离职 2.1.1 广义的离职指在公司一定职位的员工因某种原因而离开现在 的工作岗位。 2.1.2 狭义的离职是指雇员在一定条件下与公司形成长期或永久性 终止劳动雇佣的关系。本管理制度中所指的“离职”即属于 此种。 2.2 辞职：员工因故而主动向公司提出终止劳动雇佣关系。 2.3 辞退（有薪解雇）：因公司事业发展，原职位工作人员的能力不 再适应其业务需要或因公司业务精减而出现富余人员并对 上述人员主动给予解除雇佣关系。 2.4 自动离职（无薪）：员工未经申请或申请未获批准而擅自连续三 天离开公司或原工作岗位。 2.5 开除（无薪解雇）：公司因员工在工作或生活中严重违反公司规 定或因工作疏忽而给公司带来重大经济或声誉损失而对其 进行的一种行政处罚。 2.6 符合开除的条件： 2.6.1 一年内记大过二次者； 2.6.2 营私舞弊、挪用公款、收贿行贿； 2.6.3 玩忽职守、办事不利，造成一定后果者； 2.6.4 违抗命令，擅自离开工作岗位不听劝止，造成一定后果的； 2.6.5 仿效上级主管签字造成不良后果或盗用组织公章者； 2.6.6 威胁上司、撕毁、涂改公司文书情节严重者； 2.6.7 偷窃公物、文书造成一定后果者； 2.6.8 在外损害企业形象、组织利益者； 2.6.9 违反国家法令或组织规章，情节严重者； 2.6.10 造谣生事、煽动闹事或怠工者； 2.6.11 为个人利益伪造证件者； 2.6.12 其他情节严重、屡诫不改者； 3 离职审核权限规定 3.1 离职审批权限规定（见附表 1） 3.2 辞退代通知金规定 3.2.1 公司辞退员工时可以不提前通知其本人，但给相应工资作 为辞退代通知金。 3.2.2 试用期满不足一年者以实际工作月数按比例计算。 3.2.3 未满试用期者不予补偿。 3.3 车间主管及主管以上级别管理人员辞职、辞退者，均通告各部门 及门卫。被公司开除员工则全公司告示栏公告，并以书面形式通 知机关业务单位。 3.4 凡被公司辞退、开除或自动离职的员工将永不再录用。 3.5 凡严重违反公司规定或因工作疏忽而给公司带来重大经济或声誉 损失的，公司有权进行相应的经济处罚。 4.0 离职程序与管理事项 4.1 离职时必须按规定期限由申请人填写《离职申请单》，逐级审核后 交部门主管审核，部门主管审核后转交人力资源部。 4.2 离职申请最后审批结果由人力资源部于 2 个工作日内回馈给各部 门主管，并通知离职者实际办理离职手续的日期。 4.3 离职者按规定日期须以书面形式办理好部门工作交接，交接双方 签名并报部门经理存档一份，交回所领用文具、工具、交通通讯工 具等物品。如无以上物品者于相应栏内注明“无”并有接交人签 名及部门主管核准。 4.4 部门交接完毕，离职者即可与行政后勤部门进行宿舍设施检查， 检查者应如实记录检查状况并签名；之后离职者将个人物品取出 放至值班保安或指定地点。如有两人或两人以上同一宿舍者，则 必须有其中另一人对离职者私人物品进行确认。 4.5 宿舍交接后，离职者即可到财务部审核借支情况。如有借支，须 由财务部经理核实。 4.6 上述手续完毕，离职者方可到人力资源部办理手续，交回证件 （包括厂证、暂住证、就业证）及厂服等，并视实际出勤天数进行 工资结算，证件丢失者按有关规定扣罚工资。 4.7 离职手续办理完毕，人力资源部开具《出门条》，离职者凭此单回 保安（管理员）处领出个人行李物件离开厂区/办公区，《出门 条》由保安收回并统一交给办公室。 4.8 所有离开本公司的员工，未经允许，不得再进公司办公区或厂区。
5 页
429 浏览
离职交接表
离职交接表 各相关部门： 请按以下顺序依次为 名确认交接完毕。 部门 办理离职交接，并在相应的位置签 人力资源部: 年 月 日 以下填写工作交接手续 现指定 接交 的工作（包括工作工具、工作文 档、工作进度情况等），请立即进行交接。 所属部门： 年 □附交接清单 页 月 日 □不附交接清单 工作交接 移交人： 年 接交人： 月 日 年 监督人： 月 日 年 月 日 电脑及配置情况 系统 集成部 签名： 年 月 日 工具仪器及借用物品情况 仓库意见 签名： 年 月 日 领借资料 □ 已归还 □未归还 □损坏 □无损坏 □无领借 □ 遗失 应赔偿 元人民币 领借书籍 □ 已归还 □未归还 □损坏 □无损坏 □无领借 □ 遗失 应赔偿 元人民币 资料柜、 办公桌 钥匙 办公文具 □已归还 文具清单： □已归还 □未归还 应扣款 元人民币 □未归还 应扣款 宿舍检查 钥匙交接 □已交 水电费 应交： 截止日期从 月 迟到 次，早退 出勤 天 月 日 行政管理部 □未交（扣款 元） 年 月 日 舍长 签名 年 月 日 行政管理部 签名 年 月 日 元人民币 日至 月 日 次，请假 天，旷工 考勤扣款 □ 已交（退款 □ 未交（扣款 备注： 天 元 元） 元） 本月应发工资 应扣款项 水电 房租 保险 其他 人力资源部 签名 实发工资 财务部 款项结算 年 元人民币 □ 已搬出 □未搬出 □未住宿 □ 有物件损坏 □无物件损坏 □ 物件损坏扣款 元人民币 工作证 签名 签名 宿舍情况 最后月份 考勤工资 核算情况 文件管理中心 年 月 借款情况 □已归还 □未归还 □无借款 报帐情况 □已报帐 □未报帐 □无报帐 所得税计算 工资发放 本月应交所得税： □银行发放 □现金发放 日 元 发放金额： 元 签名： 年 月 日 备注 本表编号 注：此表为员工办理离职用，一式一份，办理完毕后财务部转交人力资源部存入个人档案。
3 页
439 浏览
离职交接单-(最全)
离职交接单 厂区/分支机构： . 中心： . 部门： 工号 姓名 课别 拉/组 岗位 岗位 级别 联系 电话 入职 日期 最后工作时间： 年 月 日 时 分 项目 用 人 部 门 信 息 管 理 中 心 财务部 行 政 部 工资结算方法: □领取现金 □银行转账 摘要 □是 □否 工具（仪器/文具用品等) □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 损坏，需赔偿________元 □ 文件资料 □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 损坏，需赔偿________元 □ 钥匙 □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 笔记本电脑（普工免确认） □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 故障或损坏，需赔偿________元 □ 手机（普工免确认） □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 故障或损坏，需赔偿________元 □ 耳机（普工免确认） □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 故障或损坏，需赔偿________元 □ 无线网卡（普工免确认） □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 故障或损坏，需赔偿________元 U盘（普工免确认） □未发放 □已收回 □未收回,需赔偿________元 故障或损坏，需赔偿________元 外部邮箱（普工免确认） □已回收 借款 □无 住宿 □外宿 水电费用 上月共 本月共 宿舍钥匙 □未发放 □已收回 □未收回,需支付________元 饭卡 □未发放 □已收回,需退还________元 就餐扣款 上月共 本月共 □ □ □未收回、原因_____________________ □有,需支付 元 □内宿,已放行 天,共计 天,共计 元 元 天,共计 天,共计 元 元 未收回： □夏装工衣 件，需支付 元 □未发放 □已收回 □冬装工衣 件，需支付 □工鞋 双，需支付 元 □工帽 顶，需支付 元 人 力 资 源 部 厂牌 □未发放 □已收回 □未收回,需支付________元 员工手册 □未发放 □已收回 □未收回,需支付________元 年休假（普工免确认） □无超标 □有超标 社保 上月共计 本月共计 元 元 住房公积金（普工免确认） 上月共计 元,本月共计 培训违约金（普工免确认） □无 离职通知期不足 □无 □有,需支付 天的基本工资作为代通知金 天 元 □有,需支付 元 其他 备注：1.本清单由离职人员于离职时亲自办理. 2.无此清单,财务部不得擅自结算工资. 3.需要领取现金人员统一于下周四下午16：00带本人身份证到公司领取现金。 4.自离人员不必填此单(不计薪). 本人已清楚明白并同意上述内容。签名确认： 文件编号：FU.AD.R.011 日期: 版别：2 □委托他人代领 负责人签字 工作交接是否完成 （由接手人填写） 工衣/工鞋/工帽 . 保存年限：2年 元
2 页
565 浏览
关于员工离职交接流程的建议
关于员工离职交接流程的建议 每一名员工、尤其关键岗位的员工，在工作中都会积累大量与工作有关的文 档资料，这些资料构成了企业的知识与经验体系，属于企业无形资产的重要组成 部分，一旦丢失，企业需要付出高额的成本代价进行重建。如果员工离职交接工 作做不好，很可能会导致工作遗漏、客户流失等一系列的问题。因此，做好员工 离职交接工作相当重要。 关于员工离职交接工作如何做到位，提供我的几点建议供参考。 一、资料梳理是关键 资料梳理作为离职工作交接的首要任务和关键所在，把握三个环节： 1，资料整理。对于离职员工，部门负责人或人力资源经理在与其进行离职面 谈时，就要明确资料交接包括的内容及重点，并指导员工在办理离职审批的同时， 做好对其工作的梳理、交接资料的整理，以及交接表的填写。交接内容应包含负 责的工作任务或项目描述及进展情况、对外联络的资源信息，各类文档资料的书 面及电子资料等作为附件。 2，交接审核。资料整理完毕后，注明资料的存储方式及存放地后，一并交接 给直接上级，由直接上级负责对提交资料全面性和准确性进行审核，跨部门作业 的工作事项，必要时由共同作业的部门负责人共同审核。 3，转交备份。由离职人员将直接上级审核通过的电子与纸质资料，转交新接 手该岗位的员工存档与备份，并由直接上级监交。交接文件一式三份，移交方、 接收方、监交方三方签字确认后，由接收人、用人部门负责人及人事档案中各存 一份。 需要说明的是，根据员工岗位和接收方对要接替工作的熟悉程度，接收方也 可以直接与移交方进行交接，这样一是可以节省时间，同时也能够一起熟悉一下 工作内容，但是直接上级必须一同参与交接，并且要对交接的内容做好审核，避 免出现重大疏漏。 二、交接培训不可少 接收方获取岗位相关的资料以后，如果只是简单阅读或学习该岗位的文档资 料，尚无法掌握该岗位的工作精髓，诸多工作细节、技巧、注意事项与特殊情况， 都隐藏于各类文档资料的背后，难以通过阅读与学习就能迅速掌握。 现实中往往因为工作的急迫性，无法给予接收方宽裕的时间和精力去熟悉实 践，新人匆忙上阵，势必影响工作成效。因此，为了帮助接收方快速掌握新岗位 工作内容与要求，移交方所在部门须及时组织交接培训，交接培训的参与者至少 包括 3 人，即移交方、接收方和直接上级。 由移交方对交接工作与文档资料进行全面讲解与说明，接收方在学习文档资 料的基础上，准备好问题和记录本，及时与移交方有效互动，直接上级作为监管 者，应负责对移交方讲解内容的全面性和准确性进行把关，发现讲解内容有遗漏 或者错误时，应立即对培训内容补充与纠正。对于和该岗位工作流程紧密相关的 同事，也可以请其列席或互动，让接收方对新岗位工作更有整体感和全局观。 在交接培训过程中，往往还能获得意外的收获，即通过对该岗位全面工作的梳 理与互动，发现其中需要改进与变革的内容，在研讨的过程中记录和整理，可以 有效优化本岗位或部门工作。而且，这一环节的投入对保持工作连续性的作用不 可小视。 三、实操指导上手快 古人云：知易行难。经过“资料梳理”和“交接培训”环节，基本上接收方 在知识与概念层面没有问题，但知道并不等同于行动，也不等同于会操作，接收 方在实践与操作上仍会感觉有一定的难度。为了实现知行合一，保证交接岗位的 工作不受影响，在离职交接过程中，我们还须设置一个实操指导的环节。 出于效率的考虑，实操内容应集中于该岗位的核心业务，即经常性发生、重 要程度较高的工作任务。移交方明确该岗位的核心业务，由直接上级予以审核确 认此岗位人员必须熟练操作的内容。并指导接收方对核心业务进行实际操作，次 数至少一遍以上，通过实际操作及时发现问题并处理，确保接收方能够符合新岗 位的实际操作要求。 四、通知拜访同进行 无论哪个岗位，其对内对外、或多或少都有数目不等的固定联系人，如客户、 合作伙伴等，岗位所承载的各类业务，基本上也都是通过该岗位员工与固定的内 外联络人交织在一起。如果员工离职以后，接收方却不知道该岗位有哪些固定联 系人，就会影响工作所涉及的内外联络顺畅有效，不仅会直接影响工作的正常开 展，甚至还会给公司造成实际经济损失。 因此，当离职交接工作进行至此环节时，在接收方已对该岗位工作基本熟悉 的情况下，应当及时通知与该岗位有关的固定联系人，确保工作无缝衔接，从而 实现交接工作的平稳过渡。如果考虑部分业务工作的重要性，企业还可以采取由 移交方带领接收方逐一拜访的方式，确保重要工作联系不断。 特别说明： 离职工作交接流程，不局限于员工离职，只要是人员离开工作岗位，工作的 承担者发生变更，都可以适用。包括员工内部调动、员工休假等多种情形的工作 转移，人力资源部门均可参照员工离职工作交接的程序执行，最大限度避免因岗 位与人员变动而带来的工作效率损失。 人力资源部应当严格按照流程严格审核，将交接资料、交接培训、联系人等 作为审核重点，必要时还可参与具体交接培训环节，抽检相关的电子或纸质文档 资料，定期备份部门离职材料；督促相关责任人履行交接工作的具体的要求，直 至责任人按照要求完成为止。
5 页
443 浏览
某公司员工离职流程及工作交接程序
员工离职流程: 离职申请——离职审批——离职交接——薪资核算——离开公司 1．离职申请：辞职由员工本人填写《员工离职申请单》，其他离职形式由其直接主管填写。正式员工辞 2．离职审核：《员工离职申请单》经相关人员审核后生效。 3．离职交接：离职到期之日，由人力资源部通知离职员工办理离职交接手续，并由相关人员填写《员工 ①所在部门：工作、工具、资料等交接，由经办人及部门负责人签名确认，如交接事项较多应另附清 ②离职员工：在《员工离职交接表》上，对离职交接内容签名确认。 ③总经理签字确认。 4．薪资核算： 辞职人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资。 辞退和开除人员统一在每月实际发薪日结清所有薪资，如造成公司损失的，在薪资中扣除。 接主管填写。正式员工辞职需提前1个月申请（以部门负责人签署后的《员工离职申请单》之日起算）。 并由相关人员填写《员工离职交接表》。离职交接主要包括以下内容： 如交接事项较多应另附清单。 在薪资中扣除。 日起算）。 员工离职申请单 部门 姓名 到职日期 职位 离职日期 离 职 原 因 所 属 工作交接: 部 门 （1）电脑 交接物品 （2）公司资料 （3）其他 （1）应领薪资 财务部 （2）扣缴金额 （3）实发薪资 总经理 批 示 备 注 工作移交清单 移交人姓名 入职时间 预离职时间 工作岗位 一、文件、资料、图样、帐册的移交 名称 数量 起讫时间 接收人 单位 接收人 二、物品移交 名称 数量 三、从事岗位工作的职责事务移交 四、已办未结案的事项的移交 已办未结案事项 完成进度 待办重点 五、业务人员（包括营销、企划人员）所负责的客户业务及帐务情况： 所负责的客户业务情况（包 括：具体业务工作要点及该处理 而未处理的遗留问题以及主要业 务合同） 务 与客户的帐务往来情况 ： 备用金借支情况： 情 费用报支情况： 况 其他： 帐 会计确认签名： 接收人意见及签字： 部门或分管 领导意见： 此交接清册及后续交接文档、客户信息等内容 可根据实际情况进行调整 序号 文件名 文件内各项资料 主要内容及作用 （尽可能详细的描述，方便交接者展开后续工作） 后续需要跟进的工作 （文档是仅供参考 还是需要交接人怎么做来维护客户） 国家 公司名 联系人 电话 传真 网址 邮箱 MSN SKYPE 成交客户规格价格具体发展情况 每周跟踪明细 名称 网址 用户名 密码 发布信息明细 成交客户 潜在客户及后续跟进情况
6 页
526 浏览
员工离职全套流程
离职流程 员工 部门 患病或非工伤医疗 期满后，不能胜任 工作的 因公司机构调整无 合适工作安排的 经培训或岗位调整 后仍不能适应工作 要求的 试用期间不符合录 用条件的 严重违反公司规章 制度的 被依法追究刑事责 任的 员工 辞职 人事部 公司领导/ 职能部门 关联流程 总经理 辞退 员工 奖惩 绩效评估 终止并通 知部门 书面 意见 N 处理意见 审批 经理会讨论 Y 发布开除文件 并送达员工 社保停缴 扣发薪金 社保 薪酬 员工离职 申请表 取消申请 档案 记入档案 员工离职通知 审批 N Y 指定工作接 收人 预估最后 工作日 员工离职期 预告表 发布离职预告 获知 若有协办事 宜书面通知 工作交接 交接顺利可办理 离职审批手续 审批 会签 Y 人事调出 交接中 断 30 日 部门经理书 面意见 社保停缴 档案调出 离职面谈 结算薪金 邮箱取消 签署意见 离职审批手续 员工离职通知 N 取消 MIS 权限 社保 薪酬 报备 社保停缴 扣发薪金 记入档案 社保 薪酬 档案
1 页
471 浏览
离职面谈培训
古人云“志不同，道不合”不相为谋，这句 千古不变的誓言用在分析二十一世纪的人力资源上照 样具有很强的代表性。 有人说“想用好人才，留住人才。当然最好 的方法就是不断的给他加薪，以利益来促使他不留失； 也有人说光有加薪不够。还得为员工提供良好的培训 机会；也有人说应该在生活和工作中多给员工一些关 心和帮助……然而只要企业运作就总会有人才的流失 产生。于是就引起很多的管理者甚至一些学者的强烈 兴趣；纷纷对此现象加以研究和探索。 最后许多人都得出了一个比较有共较的认识， 虽然在管理过程中大家都已尽力去避免人才的流失，但还 是有人才会抛弃我们而去，那么不如在人才离职时双方座 下来好好的谈一谈，也许卸掉了彼此心中的包袱 ，能够 在坦诚的交流中都给对方一些启示。 在采取了以上的方法，经过不完全的统计表明： 在针对面谈中的问题加以改善后人才的流失率下降了 60% 以上，这一结果一经公布就引起了轰动，于是离职这本让 人不愿面对并深感厌恶的行为反革命 兹生出一门新的学 问——离职面谈。 员工离职常见的原因： ☆ 工作目标不清楚； ☆ 工作范围不明确 ; ☆ 受到不公平、不公正的对待； ☆ 整天做无谓的工作； ☆ 上司、同事完全看不到他的努力； ☆ 工作的结果不论是好是坏，都得不到评价； 员工离职常见的原因： ☆ 老是给他做不及自己能力水平的工作； ☆ 只会从上面施加压力，完全不听他的意见； ☆ 上司常喜欢对他正处理的事情进行打扰、 干涉； ☆ 福利待遇不符合个人标准； 综合以上各项因素可知，企业 更应加强重视在人员流失过程中存在的 问题。因此离职面谈成为最佳的沟通方 式。以下为面谈提问集锦： 1 、要有一个良好的面谈环境， 要避免 吵、闹、脏、乱…… 2 、谈话时的语言和方式 A 、语言要共通 B 、语气要亲切 C 、态度要明朗、和蔼、真诚 D 、尊重对方，不忘记你的笑容 E 、要将话题转给对方 3 、你对你的工作，你最喜欢什么？ 最不喜欢什么？ ※ 个人爱好、兴趣 ※ 日常工作能力 ※ 工作气氛活跃、严肃 ※ 繁琐、职责不明确难以体现个人价值 4 、你对你在公司所取得的进步作 何评价？ ※ 工作业绩 ※ 待人处事能力 ※ 个人发展 ※ 修养与道德的提升 5 、你认为公司工资福利如何？ ★ 薪酬是否与你的工作能力相符合 ★ 待遇奖金 ★ 福利设施 ★ 医疗设备、住宿设施 ★ 工作时间（休息） 6 、你觉得部门领导工作方法怎么样？ ◆ 能否使部下产生动力； ◆ 具有很好的沟通能力； ◆ 能拥有个人权威知道部下的特点； ◆ 会用人所长，容人所长； ◆ 充分信任部下，公正、合理。 7 、你是怎样看待你的上司？你 觉得你的上司有哪些优点和缺点？ ◆ 支持型 ◆ 援权型 ◆ 教待型 ◆ 指挥型 8 、新工作为你提供什么特殊优惠使 你放弃这里的工作？ ※ 地位、名誉、权力 ※ 薪酬福利 ※ 更具挑战性的工作 ※ 个人能力的发展空间 如何赢得员工信赖、尽忠职守？ 1 、要协助员工建立愿景 一个人有了明确 的目标后，不但可以激发 他的潜能，更可以实现他 的满足，提高他的工作意 愿。 2 、要与其建立伙伴关系 要建立好伙伴关系，首先 要出自于真诚的心，互相扶持，这 样员工们才会付出更大的努力，作 出更多额外的贡献。 3 、要发展互信的关系 互信是人际关系的基础，尤 其是具有人才特质的，总是希望主管 能有“我办事 , 你放心”的心态，在 工作中才能放手去做，才会尽力去做。 只有做到相互信任才能很好 地开展工作，才能做到高要求、高效 率。 4 、要给予应得的待遇、福利 5 、要提供成长的机会 协助员工规划生涯发展计 划（从周→月→年开始 ), 并提供参加 教育培训的机会 , 使其不断地提高自 身的道德素质和工作能力，也就是提 供成长的机会。 6 、要兼顾工作与生活需求的平衡 除了考虑工作的达成外，还 要兼顾员工生活的需求，因为两厢情 愿才能天长地久。如果员工的生活状 况不好或心情不好的话就会直接影响 到工作的情绪，工作效率就会降低。 所以员工的工作与生活是紧密相连的。 7 、要协调谋生与乐生的结合 许多人是为了生活而工作， 也有不少人在工作中找到乐趣。工 作若是建立在正确的思想态度上， 工作就不光只是谋生的方式，就会 变成一件很有乐趣的事。就会很有 自信与动力去做好工作。
20 页
440 浏览
行政人资中心-招聘离职报表
招聘及离职情况分析 （东莞分部 ) 截止至 2016.4.30 所属中心 100% 80% 60% 40% 20% 0% 务 财 心 中 产 生 心 中 流 物 心 中 资 人 政 行 技 科 讯 资 计 总 1 ）市场招聘完成率（前程无忧提供）： 72% 2 ）结论：整体招聘完成率为 96% （完成率 + 未开招聘之空缺率）在市场水平 之上 累计 (2013.1-11) 离职分析 中心 主动离职原因分析 截止至本月底累离人数 （以主动离职率排序） *平均 人数 薪酬 福利 工作内容 / 制度 人际 关系 职业发展 及培训 个人 理由 主动 主动离 被动 被动离 总计离 总计 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 人数 占比 离职 职率 离职 职率 职率 生产 中心 物流 中心 行政 人资 中心 财务 资讯 科技 合计 145 0 0% 0 0% 0 0% 0 ### 0 ### 0 ## 0 ### 0 ### 1 ） 2012 年服装制造业人员主动离职率为 84% （太和顾问提供） 2 ） 2012 年东莞分部主动离职率为 68% （ 1-12 月，主要离职原因是：从数据上体现个人理由 占一半，其中不排除部分因薪水而离职。 ） 3 ）结论：主动离职率（本年开始，已剔除劝退及因年度评核不理想而离职者）为 61% （预算年 率为 67% ，接近市场水平高位。） 主要离职原因分析 (2013.1-11)— 个人理由 健康理由 3 人 ,6% 居住距离太 远 2 人 ,4% 升学 1 人 ,2% 转其他行业 12 人 ,23% 家庭因素 34 人 ,65%
4 页
475 浏览
热门推荐
1688 阅读
8 页
934 阅读
18 页
836 阅读
5 页
12362 阅读
6 页
805 阅读
8 页
