安卓开发岗位职责说明书
岗位职责说明书 一、基本信息 部门名称 软件开发部 岗位层级 直接下级 无 岗位名称 安卓开发工程师 直接上级 开发经理 部门人数 20 二、岗位目的 通过收集业务开发需求，制定软件开发计划，及时保质、保量完成软件开发 工作。 三、主要职责 职责一：搭建 Android 应用架构，提交 Android 系统技术方案 职责二：独立负责完成 Android 移动互联网客户端软件的开发维护 职责三：配合项目经理进行项目分析，技术研讨，实行技术方案的整合 职责四：研究新技术，满足产品要求 职责五：进行 Android 技术文档编写 三、关键考核指标 KPI 指标 指标定义 取数来源 BUG 率 BUG 数量/编码总数 代码审核 系统维护 系统维护的效率 部门经理 考核周期 月度考核 月度考核 四、工作协调关系 内部协调关系 部门之间 外部协调关系 五、权限 职责程度 业务权限 财务（资金） 权限 对下属的考核 与奖惩 独立负责 R 执行 R 共同负责£ 建议□ 无R 建议□ 无R 建议□ 协助支持□ 部分决策□ 审核□ 参与决策□ 决策□ 审批□ 决策□ 对下属的任免 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 对下属的工作 安排 无R 建议□ 参与决策□ 决策□ 六、任职资格 教育水平（学历） 专科及以上学历 专业 技术开发相关专业 工作培训经验 具有两年开发工作经验和独立作业能力。 具有的技术、能力 熟练掌握软件开发相关专业语言； 具有学习能力和团队精神； 其他特性 性格开朗，具有良好的沟通和交际能力。 七、其他： 工作环境及强度 室内办公，较少的出差。工作强度中等。 使用工具及设备 电脑、网络。 审 任职者签字： 郑清文 ———————— 日期： 批 直接上级审核： 人力资源部长审核： ———————— ———————— 审核日期： 审核日期：
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客户经理岗位职责
客户经理岗位职责 一、 职位名称：客户经理 二、 所属部门：销售部 三、 直属上级：销售部经理/销售总监 四、 职位概要： 负责处理好片区的开发，客户的维护等营销活动，把握市场动态，及时向 上级反映本片区经营状况。 五、 工作职责： 1. 联系客户 客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只 需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户 的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。 2. 开发客户 对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客 户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我公司的 客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现 某些需求，急待引导。 3. 营销产品 根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行 深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往 中，客户经理要积极推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有 针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有 关部门报告。 4. 内部协调 客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的 友好之手。因此，客户经理 "握住"的每笔业务都是公司的财富，需要所有 相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的 每一笔业务顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面 (1)前台业务与二线业务部门之间的协调； (2)各部门之间的协调； (3)上下级之间的协调； (4)经营资源分配的协调。 内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈 相关信息等方式进行。 六、 工作内容： 1. 访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。 2. 细分客户。确立目标市场和潜在客户。建立客户档案。 3. 客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。 4. 客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。 5. 沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。 6. 谈判。与客户进行业务谈判。 7. 办理业务。协助陪同客户办理各种业务。 8. 完成直属上级布置的其他各项工作。 9. 完成上级交给的临时任务。严格按照公司相关操作规程办事。 七、 素质要求： （1）品德素质。应具有较强的责任心和事业心，严守公司与客户的秘 密。 （2）营销技能。能够对市场细分、市场定位、营销手段等方面进行综合 运用。 （3）知识全面。对金融、营销、法律等知识有较深的了解，熟悉公司各 方面业务。 （4）分析能力。能了解自己工作范围的各方面情况，能够对客户进行 综合分析，对客户需求有较强的预见力。 （5）筹划能力。工作目标明确实际，计划方案切实可行，预算安排精 确有效，工作日程井然有序。 （6）协调能力。善于表达自己的观点和看法，与公司管理层和业务层 保持良好的工作关系，团队协作精神强。 合格的客户经理必须具备良好的社会交际和组织协调能力，具有时间 管理和团队精神的现代管理意识，性格上要热情开朗，负有责任感，并且 要熟悉产品的功能和具有较强的市场研究和客户开发的管理经验。
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审计部岗位职责
审计部部门职责及岗位职责 一、审计部部门职责 1、内部审计部门应当履行以下基本职责： （1）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司 的内部控制制度的完整性、合理性及其实施的有效性进行检查和评估； （2）对本公司各内部机构、控股子公司以及具有重大影响的参股公司 的会计资料及其他有关经济资料，以及所反映的财务收支及有关的经济 活动的合法性、合规性、真实性和完整性进行审计，包括但不限于财务 报告、业绩快报、自愿披露的预测性财务信息等； （3）在内部审计过程中合理关注和检查可能存在的舞弊行为； （4）至少每季度向审计委员会报告一次，内容包括但不限于内部审计 计划的执行情况以及内部审计工作中发现的问题。 2、其他职责： （1）内部审计部门应当在每个会计年度结束前两个月内向审计委员会 提交次一年度内部审计工作计划，并在每个会计年度结束后两个月内向 审计委员会提交年度内部审计工作报告； 内部审计部门应当将审计重要的对外投资、购买和出售资产、对外 担保、关联交易、募集资金使用及信息披露事务等事项作为年度工作计 划的必备内容。 （2）内部审计部门应当以业务环节为基础开展审计工作，并根据实际 情况，对与财务报告和信息披露事务相关的内部控制设计的合理性和实 施的有效性进行评价； （3）内部审计通常应当涵盖公司经营活动中与财务报告和信息披露事 务相关的所有业务环节，包括但不限于：销货及收款、采购及付款、存 货管理、固定资产管理、资金管理、投资与融资管理、人力资源管理、信息 系统管理和信息披露事务管理等； （4）内部审计人员获取的审计证据应当具备充分性、相关性和可靠性。 内部审计人员应当将获取审计证据的名称、来源、内容、时间等信息清晰、 完整地记录在工作底稿中； （5）内部审计人员在审计工作中应当按照有关规定编制与复核审计工 作底稿，并在审计项目完成后，及时对审计工作底稿进行分类整理并归 档；内部审计部门应当建立工作底稿保密制度，并依据有关法律、法规 的规定，建立相应的档案管理制度，明确内部审计工作报告、工作底稿 及相关资料的保存时间； （6）协调和配合政府审计、社会审计、财税部门的审计检查工作； （7）协助监事会检查相关事项，为监事会提供相关材料； 二、审计经理及审计专员、助理岗位职责 审计经理岗位职责 执行审计制度，健全审计管理，保证公司审计工作的顺利开 岗位 展；通过高效、有序的审计工作，为公司业务正常开展提供服 目的 务。 1、规划审计部的自身发展，全面负责部门内部的日常事务管 岗位 职责 岗位 目的 岗位 职责 理，协调部门内各岗位人员的分工合作，并负责部门员工的管 理和考核； 2、负责组织编制年度审计工作计划，确定各类审计事项，报审 计委员会或董事会批准后组织实施，并对实际完成情况进行检 查、总结； 3、负责组织制定、修改和更新公司的审计规范和管理制度，建立 健全审计工作流程，并监督有关规章制度实施； 4、负责开展常规审计（包含但不限于：销售与收款、采购与付 款、存货管理、工程项目管理、固定资产管理、资金管理、投资与 融资管理等方面的审计）以及各类专项审计（离任审计、舞弊审 计及其他特别事项审计）； 5、负责审计报告和审计调查报告的审核，参加审计项目实施， 掌握公司经营管理中存在的倾向性、普遍性问题，为公司决策提 供参考信息； 6、负责组织、联系、协调、外引审计资源服务管理工作； 7、负责督办经公司领导批准的审计结论和处理意见的执行情 况； 8、负责审计过程中与相关部门的协调和沟通，并对内部涉及财 会工作等部门和人员进行监督检查。 9、跟踪监控公司的财产和资金使用情况、流程运行状况，分析资 产报表，判断企业运行效率，及时发现风险并提出改进建议； 10、负责公司审计咨询工作，为被审单位提供管理咨询服务； 11、组织内审人员的业务培训，对本部门员工培训、奖惩、人事 调整等方面提出建议； 12、对本部门内部档案资料的安全、完整、保密负责，对被审单 位提供的有关资料负保密责任； 13、负责组织完成公司领导安排的其他工作。 审计专员岗位职责 协助审计部经理开展工作，实施企业各项内审工作，改进公 司内部控制制度。 1、协助经理对本部门进行管理，推动审计工作的顺利开展； 2、协助经理制定内部审计规章制度、办法、审计部门文件、编 制审计年度计划、工作方案等，并具体负责实施； 3、协助经理组织并参与公司重大经营活动、重大项目、重大 经济合同的专题审计活动； 4、负责各项常规审计工作的实施，负责审计工作底稿的复 核、审计报告和审计调查报告的编写工作，并提出处理意见 和建议； 5、监督公司各部门及下属单位对各项财经规章制度的执行， 负责或会同其他部门查处公司内滥用职权、有章不循、违反财 务制度、贪污挪用财物、泄密、贿赂等行为和经济犯罪的情 况； 6、协助经理开展咨询工作和业务培训; 7、制定个人工作目标和计划，并向部门经理提出改进内部审 计工作的建议； 8、遵守职业道德，保守公司和审计工作机密。 9、完成部门经理交办的其他工作任务。 岗位 目的 岗位 职责 审计助理岗位职责 协助审计部经理、审计专员开展工作，实施企业各项内审工 作，改进公司内部控制制度。 1、负责公司月度例行审计工作、对常规业务实施具体稽核， 分析运营环节财务数据，跟进及反馈异常事项的处理结果； 2、按照年度项目审计计划，开展以经济业务为主的内部控制 制度审计、各运营环节的成本管理审计等，寻求薄弱点，提 出改善建议； 3、负责调查、核实审计事项，搜集审计证据，编制审计工作 底稿，并对取得的审计证据的真实性、完整性负责； 4、协助完成审计报告的撰写及发现问题的整改落实； 5、负责做好有关审计资料的原始调查的收集、整理、建档工 作，按规定保守秘密和保护当事人合法权益； 6、参与审计相关业务制度和业务知识的学习和培训，不断提 升审计业务水平； 7、完成部门经理交办的其他事项。
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工程设计岗位职责
华汇集团管理体系 作业文件 工程设计岗位职责 1 文 件 编 号 ： HB/3SC001:2005 批 准 2005.11.08 目的 对工程设计中的设计、校对、审核、审定岗位职责进行规定。 2 范围 适用于集团建筑、交通、市政等工程设计。 3 职责 工程设计的各岗位人员按要求进行工作并承担相应责任。 4 要求 4．1 项目负责人 4．1．1 对项目实施过程中组织、进度、技术质量及效益负责，在院长授权 范围内行使管理权。 4．1．2 负责项目组成员的选择及项目内外的协调，负责方案评审、设计图 纸会审和工程各阶段验收的等现场服务的组织工作。 4．1．3 负责对完成的产值进行分配，负责本项目资料的归档工作。 4．2 专业负责人 4．2．1 在项目负责人的领导下，负责本专业的设计质量和设计进度，负 责与其它专业前后工序的协作与配合。 4．2．2 负责本专业的方案评审、设计图纸会审和工程各阶段验收的等现场 服务的组织协调工作。 4．3 设计 4．3．1 应认真贯彻国家基本建设方针、政策，严格执行国家强制性标准、 规范、规程及地方行业规定。依据建设单位提供的有关设计文件，正确掌握设计 原则。 4．3．2 根据任务要求主动了解、收集有关文件、基础资料，正确采用先进 设计技术，必要时应做方案比较，应充分考虑设计方案的合理性和可靠性。 4．3．3 设计图纸认真自校，确保设计出手质量。计算公式及数据全面正确 资料完整，满足设计深度要求。 4．3．3 根据校对、审核意见进行修改，若对校对、审核意见有不同看法时 可在校审件上作必要记录。 4．3．4 负责现场服务的的实施，负责设计技术资料、基础资料的整理，并 送项目负责人一并归档。 4．4 校对 4．3．1 图面上的线条、尺寸、标高、索引、编号、文字说明、图例等是否符合 ： 设计（计算）人所提供的草图、计算书和有关资料，图纸之间有无错、漏、碰、缺 图面绘制深度是否符合要求。 4．3．2 校对计算书所采用的计算数据、计算公式是否正确合理，计算书与 图纸、说明书之间有否矛盾，计算数字是否正确无错。 4．3．3 选用标准图、通用图、重复使用图是否正确，对设计原则及计算公 式不合理之处应提出意见。 4．3．4 校对意见可标记在原稿上，也可以单独记录在校审中。校对记录整 理后交项目负责人统一归档。 4．4 审核 4．4．1 设计方案是否正确贯彻基本建设的方针政策和设计原则，是否符 合设计任务要求，与基础资料、技术条件是否相符，是否符合现行的设计规范、 标准，施工图设计是否符合批准的设计方案。 4．4．2 设计（计算）所采用的设备选型、建筑结构、建筑标准、计算数据、 计算公式是否合理。重点部位、关键问题处理是否妥善，各工种之间衔接是否无 误。所采用推广的新技术是否经过试验，是否安全适用、经济合理。 4．4．3 所选用的标准设计、通用设计是否因地、因工程制宜。设计是否便于 施工，满足使用功能要求，设计布局和结构造型是否技术先进、经济合理。计算 采用的主要原理、设计技术是否正确可行。设计的关键部位是否安全可靠。 4．4．4 审核意见可标记在原稿上，也可以单独记录在校审中。校审记录整 理后交项目负责人统一归档。 4．5 审定 4．5．1 产品是否符合国家方针政策和现行设计规范、标准和设计原则，特 别是强制性条文的规定。 4．5．2 设计文件是否完整，面积、投资是否符合批准文件。 5 相关文件 《质量手册》
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市场与销售类岗位职责描述
市场与销售类岗位职责描述 销售经理 工作目的： 领导销售部销售公司自有和代理产品 工作要求： 认真负责、工作主动、善于团结下属 工作责任： 1. 对外沟通、展演、讲演； 2. 配合技术人员进行售前技术咨询； 3. 作实施计划建议书； 4. 进行商务谈判； 5. 监督售后技术支持服务； 6. 对销售部进行管理。 任职资格： 1. 工作经验：5 年以上相关行业销售经验 2. 专业背景要求：曾在其他企业销售部任经理 2 年以上 3. 学历要求：本科，大专需从事专业 3 年以上 4. 年龄要求：28 岁以上 5. 个人素质：善于与人沟通，有良好的管理能力。 销售代表 工作目的： 代表公司销售公司自有和代理产品 工作要求： 认真负责、工作主动 工作责任： 1. 与客户联络、沟通 2. 配合技术人员进行技术展演、咨询 3. 拟订商务计划 4. 进行商务谈判 5. 负责售后支持监督、协调工作 6. 发现潜在客户 7. 完成销售所涉及的各种表格 任职资格： 1. 工作经验：4 年以上销售工作经验 2. 专业背景要求：曾从本行业销售工作 2 年以上 3. 学历要求：大专以上 4. 年龄要求：25 岁以上 5. 个人素质：工作认真，责任心强，善于表达，积极热情 销售主管 1. 市场开发 （1）收集信息，了解其在客户需求及竞争对手情况； （2）进行信息处理、分析，确定市场目标； （3）与潜在客户联系。 2. 维持市场份额 （1）跟踪客户需求，努力提高市场份额； （2）了解竞争对手情况； （3）了解客户产品信息； （4）了解行业动态、行业研发情况及现有市场的情况。 3. 完成订单 （1）接受订单，交付销售内勤； （2）跟踪客户信息制定投产计划； （3）监督生产，保证供货； （4）每周制定发货计划，交销售内勤； （5）把发货信息输入电脑，向客户催款。 4. 信息反馈 （1）内部信息反馈，将交货投产的有关情况交质量小组； （2）外部信息反馈，处理客户产品质量的问题以及正常的信息沟通。 采购工程师 1. 生产原材料和设备备件采购 （1）查询生产原材料的库存情况和设备备件使用情况，了解需要采购的 信息； （2）确认采购品种数量，制订采购计划，报主管或总经理核准； （3）向供应商确认订单，跟踪订单生产进度及交货情况； （4）安排提货员提货或仓库收货； （5）安排验货； （6）处理所购产品质量纠纷； （7）安排向供应商付款； （8）建立供应商资料，定期不定期与供应商进行沟通。 2. 新供应商开拓 （1）制作材料试用报告，报批后纳入正常采购计划； （2）查询新材料供应商； （3）向潜在供应商询问产品类型、质量、价格、交货期等相关信息； （4）建立新供应商资料。 3. 完成上级委派的其他任务。 采购人员 汇编信息和记录，为工业、政府或其他单位采办物资制定采定单。 核对申请购买物的名称和规格。仔细检查仓库存货记录。确定手头物资数 量是否足够。翻阅商品目录，以获取有关价格和规格等信息。书写或打印购货 定单，并将副本送交供货商和起运部门。汇编所购物品或在部门间转让物品的 记录，以及价格、交货和存货记录。与供货商交涉，确定延迟供货的理由。 能够比较价格、规格和交货日期，并将合同给与投标者，与推销员或邮购 公司签署定单。能使用计算机计算购买物品的总价。能根据规章制度将优先权 分成不同等级。能将供货商的单据和投标书或购货定单进行核对。
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采购经理岗位职责说明书5-19
部门名称 采购部 直接下属 采购主管、专员、内勤 岗位名称 职务代理 权责 经理 直接上级 总经理 事假、外出的工作事务由采购主管代理 任职资格： 1、35-45 岁，男女不限，大学本科以上学历，专业经济、管理或相关专业。 2、接受过物流管理、生产管理、谈判、管理技能开发等方面的培训。 3、5 年以上物资采购工作经验，三年以上采购主管工作经验。 4、熟悉物资采购招投标程序；丰富的流程管理技能，熟悉物流管理业务流程； 5、熟练使用电算及办公软件； 6、积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； 7、人际沟通、交往能力强；高度的工作热情，良好的团队合作精神 权责范围： 1.对公司采购部战略发展方向、拟定年度计经营目标的决策权。 2.对公司商品批量采购的审批和监督权。 3.对采购部管理制度及流程、供应商、合同等审批权。 4.对采购部门人员绩效考核实施监察权。 岗位职责描述： 1、调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机； 2、负责制定采购计划及组织对合格供货商进行评审.明确对采购物资的技术和质量要求.保证采购 质量及处理采购产品质量争端； 3、拟订和执行采购战略；制定本部门规章制度及岗位流程，采购合同审批程序，客户的维护管理 4、根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配； 5、管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要； 6、发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等； 7、改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入 的发生，以达到存货周转的目标； 8、发展和维护总部及区域采购部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟 通渠道； 9、向管理层提供采购报告 薪资待遇 相关说明 使用说明 本说明书使用与丰合林商贸集团岗位 责任人签名： 日期： 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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采购总监岗位职责说明书5-19
部门名称 直接下属 采购部 采购经理、主管、专员、内勤 岗位名称 职务代理 权责 总监 直接上级 总经理 事假、外出的工作事务由采购经理代理 任职资格： 1、35-45 岁，男女不限，大学本科以上学历，专业经济、管理或相关专业。 2、接受过采购管理、物流管理、谈判管理技能开发等方面的培训。 3、10 年以上物资采购工作经验，二年以上采购总监工作经验。 4、熟悉物资采购招投标程序；丰富的流程管理技能； 5、熟练使用办公软件； 6、积极进取，责任心强，很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； 7、人际沟通、交往能力强；高度的工作热情，良好的团队合作精神 权责范围： 1.在总经理的领导与授权下，直接负责采购部门的各项工作，并行使采购总监的职权。 2.在公司总体经营策略指导下，制定符合当地市场需求的营运政策、客户政策、供应商政策、商品 政策、价格政策、包装政策、促销政策、品牌政策等各项经营政策权。 3.在遵循公司总体经营策略下，领导采购部门达成公司的业绩及利润要求监督权。 4.制定并督导各部各月、季、年度各项销售指标的落实，利润及各项业务指标权。 岗位职责描述： 1.主持采购部全面工作，提出公司商品采购计划，报总经理批准后组织实施，确保各项采购任务完 成； 2.调查研究公司各部门商品需求及销售情况，熟悉各种商品的供应渠道和市场变化情况，供需心中 有 数。指导并监督下属开展业务，不断提高业务技能，确保公司的正常采购量； 3.审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金， 保证最大的供应； 4.要熟悉和掌握公司所需各类商品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。检查购进商品是否符合 质量要求，对公司的商品采购和质量要求负有领导责任； 5.监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况； 6.按计划完成公司各类商品的采购任务，并在预算内尽量减少开支； 7.认真监督检查各采购主管的采购进程和价格控制； 8.督导采购人员在从事采购业务活动中，要遵纪守法，讲信誉，不索贿，不受贿，与供货单位建立 良 好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。 薪资待遇 相关说明 使用说明 本说明书使用与丰合林商贸集团岗位 责任人签名： 日期： 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期
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酒店旅行社销售代表岗位职责
酒店旅行社销售代表岗位职责 1．向客户推销酒店各个档次的客房，开展预订业务。 2．分析市场信息，联系客户，扩大销售网络，及时向上级汇报 工作。 3．将旅行社预订信息及时发回酒店，与酒店销售部和预订部保 持密切联系，准确地控制房间状态；正确处理客人预订变更、取 消、婉拒事宜，保证客房预订的准确性。 4．利用各种机会宣传酒店，扩大酒店影响，提高声誉，树立良 好的形象。 5．正确处理客人投诉和预订纠纷。
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酒吧员岗位职责
酒吧员岗位职责 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 负责水柜酒水、酒橱和其他商品听摆设、储藏； 各种酒水明码标价，字迹清晰美观； 熟悉各类酒不和其他商品的名称、价格、型号、产地和特点等； 主动招呼客人，为客人详细介绍酒水； 严格把好食品质量关，不卖过期变质的食品； 搞好各处的清洁卫生，及时清理各种破烂瓶、罐及包装物等； 每日清点出售物品，做好各种账目的登记； 认真细致地填写每日销售报表。
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部品车间副主任岗位职责说明书
部品车间岗位职责说明书 部 门 直接上级 部品车间 生产制造部部长 岗位名称 直接下级 工 作 职 责 部品车间副主任 助理主任、工艺主管、品质主管、设备主管、黑球工段长、生产调度 工 作 内 容 1、 负责内部组织架构设置、职责分工、人员选聘与考核。 1、负责部品车间全面工 作及自主改善管理 1 人员配置 工作要求 全责 2、 严格确保公司各项规章制度的执行、落实。 3、 按照责任制，控制部门费用预算。 责任制指标范围 内 4、 负责与外部门的协调沟通，共同完成公司任务目标。 2、负责组织完成公司下 达的生产任务 1、 组织部品车间黑球生产，按时按量按质完成公司下达的任务。 按公司要求 2、 完成公司下达的黑球生产任务，采取措施理顺物流运作，实施精益生产，提高 生产制造水平。 1、负责组织不断改进产品装配工艺，提高装配生产效率，从而提升车间产能，降低 人工成本。 3、负责装配过程制造成 2、组织规范物流运作，建立科学合理的物料消耗责任考核机制，有效降低物料损 本控制 耗，降低制造成本。 3、合理控制机物料、维修配件等消耗，降低水电气耗用，降低费用消耗。 4、负责控制和不断提高 装配过程品质控制 1、不断提高装配过程品质控制能力和技术工艺管理水平。 2、负责不断强化自主分析问题和自主改善的能力，解决现场技术工艺问题，提高过 程品控水平。 1、不断进行内部规范和管理提升。 5、不断提升内部管理水 平，提升内部人员素 质，基层管理水平 全责 2、开展各种形式的活动，发动全员参与，促成自主改善的良好氛围增强团队协作效 率和凝聚力。 3、不断加强内部人力资源开发，鼓励“自我规划、自我举荐、自我提升”，提高内 部人员素质和工作能力，实现人员优化高效。 全责 4、负责本车间人力资源配置、优化，并且不断开展员工培训，强化自主提高，努力 培育学习型团队，提高车间整体素质。 1、负责组织开展车间设备、模具、工装、仪器仪表等设施的管理、维护和保养。 6、负责部品车间设备安 全管理 为生产任务完成 提供设备保障 2、负责车间安全文明生产，确保安全文明生产的落实。 全责 1、 负责车间作业环境、作业现场的规划与管理。 7、负责车间现场的管 理工作 2、 负责制订现场管理制度编制、宣传、组织检查与考核。 每月 3、 不断优化作业环境，改善员工工作环境。 8、个案式工作 完成上级领导交付的个案式工作。 任职要求： 1、相关专业本科以上文化程度，三年以上工程技术管理经验；2、了解公司运作流程、集团、事业部、公司政策，国家法规；； 3、具备良好的综合管理能力，掌握分析的基本工具和方法；4、具有很强的组织、协调、综合判断能力；5、良好的公文写作能力及 文字处理能力，方案的分析、整理能力；6、掌握必备电脑知识，可熟练操作 OFFICE 及其他办公软件。
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超实用的MC物控专员岗位职责
福建新特新金属工业有限公司 MC 物控专员职位说明书 编号：SY002 版本：A 编制日期：2006-12-25 一、 名词和概念解释： 1、 何谓：PMC、PC 和 MC； PMC 即 PLAN AND MATERIAL CONTROL，意即生产计划和物料控制； 2、 PMC、PC 和 MC 的关系： PMC-=PC+MC；PC 就是做出生产计划，是生产管理的核心和灵魂，而 MC 物料控制是生 产计划顺利完成的必要条件和保障； 二、 岗位基本信息： 1、 2、 3、 4、 5、 岗位名称：物控员； 所属部门：资材部 直属主管：资材部经理（暂缺），暂由总经理代； 下辖岗位：各仓库仓管员 工作地点：公司生产技术大办公室 三、 岗位工作资格：（按照重要程度先后排序） 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 对公司各种物料的分类、规格型号、性能用途等了如指掌； 一年以上仓管经验；熟悉仓库管理的基本原理方法和要求； 熟练的办公软件（WORD、EXCEL、ACCESS 等）操作； 会计证； 熟悉 MPR/ERP 软件； IS0、5S 等培训经历； 大专及以上学历； 四、 岗位职业前景： 两方面发展前景： 1、 公司物控部经理----公司分管采购物料副总； 2、 在具有良好的物控工作经验后，公司其它生产、采购和业务管理岗位短时间内 均可上手胜任； 五、 岗位职责和绩效衡量标准： 概述：消除停工待料，缩短公司生产周期；减少库存呆料，提高物料利用率； 1、 物料核算： 根据 BOM 基本资料对订单需求进行核算，得出物料需求表，然后减少 库存 +已订在途未未到货物，得出相关订单的实际采购需求； ********核算准确，数量无误，规格型号技术参数等标注清楚； ********减库和减在途物料准确无误； 根据生管人员的生产计划分析出物料到位要求日期； ********在物料需求表上清晰地体现物料必须到位的时间，该到位时间必须确保不耽搁生 产，不出现任何停工待料； 将清楚体现如下四个因素：A）物料需球；B）物料库存；C）物料实际需采 购数量；D）物料需到位时间； 的核算表交采购部门安排采购； **********收到生产任务单和新产品 BOM 资料二个工作日内得出此物料核算表； 2、 物料入库追踪： 按照要求到货时间和到货数量进行对到货进行跟踪，提高物料准时交货率和备料到位率； 起到企业的资材数据中心的作用，核对每日各仓库进料报表，汇总为仓库进 料日报表供各部门查询；并随时根据需要提供进一步的材料资讯（库存材料、 入库情况）给生管； ************每日早上 8：30 前更新前一日得入库统计表； 根据采购单追踪物料到位情况，对未能及时到位的物料填写物料到位异常报 告； ************采购单上要求到位日期的第二天早上 9:30 之前填写物料到位异常报告； 缮制各订单物料到位情况看板； ************每日早上 8:30 前更新订单物料到位情况看板； 3、 仓库管理： A）将采购单及时复印给各仓管员并要求做到无采购单不收货，无生产领料单不发货； ************采购单必须在当天复印给仓管； ************查看每日仓库日报表的时候，都必须核对是属于哪一个订购单的货物，如果 没有订购单，必须指出仓库错误； B） 指导各库房进行库存管理（材料产品数量控制、呆滞料处理、零库存管理、损耗控制等 不断完善公司仓库制度，提高仓库管理水平； *************仓库卫生良好，规划堆放合理，货架和通道清晰，符合防火等安全要求，仓 库容积利用率高； *************各产品的摆放符合产品自身的存放要求； *************做到物帐相符数据准确（各类产品分类存放，标识清楚，无物品混放现象， 在每种产品的面上要有产品的品名、规格、数量、负责人） C）仓库物料、报表（日报表、月报表等）、帐目的清/盘点和核查； *************及时盘点，一丝不苟，帐物卡相符； D）仓管员工工作的考核； 4、协调制造和物料，处理物料紧急和异常情况： A）协调采购进行紧急物料采购； B）在订单或者生产计划变动的情况下，及时相应调整物料核算表，并同时协调采购人员 调整采购计划和采购单； 5、配合和推进 IS0，5S 对仓库现场进行必要检查，参与 ERP 系统中相关模块的工作，譬如物资编码等； 六、 实习安排： 1、 下料车间： 实习目的：熟悉各种钢材的名称、分类方法和下料切断方法和质量要求； 实习带领人：下料车间主管祝义芳 实习时间：二天（至少一天动手操作下料） 阅读书籍：五金手册 实习结束要求：提交实习报告一份，实习报告必须包含下列内容： A）下料常见机器工具的用途、使用方法和其相关常见采购之耗材、配件； B）各种下料机器（含剪板机）的保养方法和操作方法； C）公司常见钢材的名称、分类，下料方法； D） 钢材的计量方法；如何过磅；（至少一次跟随祝义芳过镑） E）如何鉴定钢材的质量，常见钢材缺陷； F） 各种钢材的理论重量和长度的换算方法； G） 目前钢材库的管理现状及其思考； 2、 前道仓库： 实习目的： A）熟悉各种五金配件、工具、劳保用品等的名称、分类、加工方法、用途和质 量要求； B）清楚目前公司前道仓库管理的状况； 实习带领人：前道仓管 实习时间：二天 阅读书籍：仓管员手册 3、 后道仓库： 实习目的： A）熟悉各种化工材料、包装材料的名称、分类、加工方法、用途和质量要求； B）清楚目前公司后道仓库管理的状况； 实习带领人：后道仓管、后道生管吴应国、陈疆鹏 实习时间：二天 阅读书籍：优秀仓管员手册、前处理药剂说明书、初级涂装工技术； 实习结束，提交实习报告一份，包含如下内容： A）常见五金配件的分类、用途、计量方法和仓库保管方法； B）常见工具配件的分类、用途、计量方法和仓库保管方法； C）常见劳保用品的分类、用途、计量方法和仓库保管方法； D） 常见前处理药剂和油漆、粉末的分类、用途、计量方法和仓库保管方法； E）常见包材（纸箱、宝丽龙、气泡垫、舒美布、PE 袋、纤维表、扎绳等）的分 类、用途、计量方法和仓库保管方法； F） 目前仓库的货架设置、通道设置是否合理，仓库空间利用是否合理，仓库 物品分类是否清楚？有无建议？ G） 进仓、出仓手续的办理过程及思考； H） 仓库台帐的情况及思考； I） 如何进行仓库盘点； J） 仓库呆料的产生原因和对策？ K）仓库日报表格式的改进意见？ 4、 物料核算实习： 实习目的：学会根据 BOM 进行物料核算； 实习带领人：肖军 实习时间：三天（将近期肖军所核算的物料需求表全部重新核算一遍） 阅读资料：公司以前的下料单（BOM 表）、以前的物料核算表、以前的材料 进仓日报表 实习结束，提交实习报告一份，包含如下内容： A）由肖军随机提供公司样品一件，自行丈量并做出 BOM 表； B）物料核算的思考和改进意见； 5、 采购实习： 实习目的：熟悉公司采购操作模式 实习带领人：周富沾 实习时间：二天 阅读书籍：公司最近的采购单 实习结束，提交实习报告一份，包含如下内容： A）在采购员指导下，下订购单几份； B）对照仓库日报表，清点相关采购单物品的入库情况； C）复述公司物流和资金流的对应运作情况； 6、 其它： 不安排专门时间，由实习人员一边工作，一边熟悉，必须明白公司其余各道工序（冲 压、锻造/热作、冷作成型、电焊、打磨等）的基本工艺，并熟悉各种物料在各道工序的 实际使用方法；
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财务管理制度及岗位职责
财务管理制度及岗位职责 一、 财务管理职责 1、 认真贯彻执行国家有关的财务管理制度。 2、 建立健全财务管理的各种规章制度，加强经营核算管理，检查 监督财务纪律。 3、 积极为经营管理服务，促进公司取得较好的经济效益。同时厉 行节约，合理使用资金。 4、 总经理作为公司的法定代表人，对本公司的一切经济活动负责。 领导会计机构、会计人员和其他人员认真执行财会法律、法规、 规章制度，审核重大财务事项，接受财政、税务、审计等部门 的检查和监督。 5、 完成公司交给的其他工作。 二、 财务工作岗位及职责 1、 财务经理： 1.1 负责制定公司财务部的组织架构、制定财务人员的岗位职责。 1.2 建立健全企业内部财务管理制度。 1.3 负责审核记账凭证、管理总账，按时编制报表。 1.4 负责财务档案的管理工作。 1.5 督促、指导和支援本部门人员工作。 1.6 组织公司固定资产、库存材料、库存现金等的盘点工作。 1.7 完成总经理交付的其他工作。 2、会计 2.1 按照国家会计制度的规定制作记账凭证、记账、复账、报账，做到 手续齐备，数字准确，账目清楚。 2.2 协助财务经理编制财务报表，分析公司成本、费用和利润情况， 挖掘增收节支潜力，及时提出合理化建议。 2.3 核算企业成本，按照财务制度结转销售收入、成本，核算企业利 润。 2.4 负责固定资产及公司其他资产的账务管理，并定期协同有关部门 清点资产。 2.5 妥善保管会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料。 2.6 完成总经理或财务经理交付的其他工作。 3、出纳 3.1 管理库存现金、银行存款和其他货币资金，并按规定的范围使用 现金，依照银行规定的结算种类、原则和方法，办理转账结算业务。 3.2 及时查核银行存款余额，杜绝签发空头支票。 3.3 建立健全现金出纳各种账目，严格审核现金收付凭证。 3.4 负责日常财务档案的收集、整理、装订、归档等工作。 3.5 负责核对银行未达账项。 3.6 配合会计做好各种账务处理。 3.7 及时准确编制资金日报、周报，月报。 3.8 完成总经理或财务经理交付的其他工作。 三、财务工作管理要求 1、会计年度自一月一日起至十二月三十一日止。 2、会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完 整，并符合会计制度的规定。 3、财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审 核的原始凭证编制记账凭证。 4、财务工作人员应当会同公司有关部门定期进行财务清查。保证账簿 记录与实物、款项相符。 5、财务工作人员应根据账簿记录编制会计报表上报总经理，并报送 有关部门，会计报表每月编制并上报一次。 6、财务工作人员对本公司实行会计监督。财务工作人员对不真实、不 合法的原始凭证、不予受理；对记载不准确、不完整的原始凭证，予 以退回，要求更正、补充。 7、财务工作人员发现账簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理 书面报告，并请求查明原因，作出处理。 8、财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。 四、支票管理 1、支票由出纳员保管。支票领用时需有符合签批手续《支票领用单》 由出纳员将支票按批准金额封头，加盖印章、填写日期、用途、登记 号码，领用人在支票领用簿上签字。 2 支票付款后凭支票存根以及符合签批手续的付款、报销单据交出纳 员销账。 3 财务人员对未按期销账的《支票领用单》，应及时催办，催办无效 者，财务部有权自领用人工资内扣还，当月工资扣还不足，逐月延 扣以后的工资，领用人完善报账手续后再做补发工资处理。对于有正 当理由而未能及时办理销账手续的，经办人应及时向财务部说明情 况，情况属实可延期销账。 五、现金管理 公司可以在下列范围内使用现金： 1、职工工资、奖金； 2、个人劳务报酬； 3、预支出差人员的差旅费； 4、结算起点以下的零星支出，结算起点定为 1000 元； 5、总经理批准的其他开支。 除上述内容外，财务人员支付款项，应当以支票支付；确定全 额支付现金的，经会计审核，总经理批准后支付现金。公司购买固定 资产、办公用品、劳保及其他工作用品应采取转账结算方式。 公司职员因工作需要借用现金，需填写《现金借款单》，办理相 关签批手续后，由出纳付款。超过还款期限即转应收款，在当月工资 中扣还。 出纳人员应当建立健全现金科目，逐笔记载现金支付。账目应当 日清月结，每日结算，账账相符。 六、会计档案管理 凡是本公司的会计凭证、会计账簿、会计报表、会计文件和其他有 保存价值的资料，均应归档。 会计凭证应按月、按编号顺序每月装订成册，标明月份、季度、年 起止、号数、单据张数，由会计及有关人员签名盖章（包括制单、审 核、记账、主管），由专人归档保存，归档前应加以装订。 会计报表应分月、季、年报、按时归档，由专人保管，并分类填制 目录。 北京市新发京建工贸有限公司 2010 年 4 月
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设备管理技术人员岗位职责
一. 设备管理技术人员岗位职责 直接上级：设备能源主管 本职工作: 负责对所有的设备、设施维护保养和及时修理并保证其在 生产过程中正常使用。负责生产部设备、设施的技术资料和日常运行记 录的收集、汇总工作。 直接责任： 1. 协助设备能源主管抓好设备档案的工作。 2. 制定设备安全操作规程，监督生产车间工人按章操作，做好相关的技术 指导。 3. 协助设备能源主管抓好机械维修班组的管理，和担任夜班的协调工作。 4. 对设备事故鉴定，分析做出客观、公正、科学的结论和经济损失计算 5. 制定新设备安装、调试方案技术措施，现场指导，做好安装、调试记 录，并做出设备评定。 6. 对运行中设备进行监检，发现运行中的事故隐患及时处理或上报对 违章人员有权制止操作。 7. 负责对机修人员的培训与考核、发证。 8. 负责对设备档案进行保管、整理与归档。 9. 根据生产工艺需要，提出更新、改造设备方案计划。
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综合部岗位职责
XXXX 有限公司 综合管理部工作职责及岗位职责 （暂行稿） 一、概述 （一）职能与作用 综合管理部是负责人事管理、行政协调、业务保障及后勤服务的后援部室， 是公司管理层统筹调度各项工作顺利开展的承上启下工具。 为充分发挥管理、协调、保障、服务的重要枢纽作用，根据《企业内部控制基 本规范》和公司现行内部规章制度及办法的相关规定，制定综合管理部工作职责 及岗位职责。 （二）责任界定 1.鉴于业务开展及内部管理的需要，公司以综合管理部名义签发的公文以 及发布的内部规章、办法等，由公司管理层负责。 2.部门总经理根据既定的各项内部规章制度、办法以及公司领导具体要求， 制定常态的工作计划和非常态的工作安排，并将其细化分工，落实到本部门各 个职能岗位。部门总经理对上述计划与安排的执行过程和工作成果负责。 3.综合管理部全体员工在本部门总经理领导下，履行各自的岗位职责，并 对各自工作的执行过程和成果负责。 （三）综合管理工作的管理级次 1.公司管理层对董事会负责。 2.综合管理部总经理对公司管理层负责。 3.综合管理部各岗位人员对本部门总经理负责。 二、综合管理部工作职责 （一）人力资源岗 1.负责相关人力资源制度的制定及执行。 2.负责招聘费用预算的编制与执行、招聘渠道的分析与选择、招聘程序及对 招聘人员进行简历筛选、员工入职、试用期转正、离职面谈及相关手续等。 3.针对公司管理理念及需求负责培训课程的需求调查、规划、设计、实施与测 评，对员工进行培训 ；考核培训效果,整理存档培训记录及培训案例。 4.根据公司管理理念及需求制定公司绩效管理制度。负责准备、实施、考评、 总结、绩效面谈,奖惩各环节。 5.根据公司需求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的 制定、薪酬制度的调整,福利和薪酬的发放。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的办理、养老保险、 基本医疗险、工伤险、失业险,生育险及住房公积金的转入转出管理。 （二）行政、文秘工作岗 1.负责起草发布公司文件并在公司后勤管理的框架内，制订、修订以及完善 公司的各类规章制度、监督和检查制度的落实情况。 2. 负责公司的印章管理，并对印章的刻制、发放、回收、销毁进行监督 。刻 制印章由公司领导批准后，综合管理部统一刻制并领用发放。其他部门和人员不 得自行刻制。 3.负责公司员工的考勤汇总工作及监督和检查工作。 4. 负责公司环境卫生的检查及奖惩工作。全面负责公司的监控及消防安全 工作，由专人负责公司的安全管理工作，公司领导对此项工作直接监督管理。 5.负责办理低值易耗品的申购、审批、采购、验收、报废、领用及库存情况。 6.2000 元以上固定资产的购置由综合管理部报送需求计划，并经总经理及 董事会审批后采购。 7.负责初步审核员工报销单据的时效性和真实性。 8.负责管理公司网站，定期发布相关行业信息及公司及时信息。自觉遵守和 维护《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》，做好对外宣传工作。 9.负责文件的收发和归档，归纳整理相关的档案资料，建立管理台账和借 阅登记。负责归集、整理公司文件、会议资料以及相关工作产生的合同文本。 10.负责公司车辆的统一管理，合理控制车辆使用，对车辆的保养和维修进 行管控。 11.代行企业工会职能，多角度服务于本公司员工，努力为员工排忧解难。 12.根据领导安排，负责公司的对外联络、沟通交流和接待工作。 三、综合管理部各岗位职责 （一）综合管理部总经理岗位职责 1.监督检查各岗位的履职情况，对本部门工作进行检查和全面管理。 2.根据公司需求制订、修订以及完善公司内部管理的各类规章制度，监督和 检查制度的落实情况。 3.培养提高本部门人员的业务素质和岗位技能。 4.根据公司要求构建薪酬体系、岗位评价、薪酬等级、薪酬结构、薪酬制度的 制定、薪酬制度的调整、福利和其它薪酬问题。 5.根据月度、季度绩效考核进行绩效面谈，执行绩效奖惩制度。对公司绩效 管理献言献策，提出改进方法。 6.做好本部与其他部室及各相关单位、上级主管部门的沟通交流工作。 7.负责招聘的预算及招聘渠道的分析、选择，离职面谈等。制定面试时间， 与需求部门配合进行面试，并确定适合的候选人。 8.负责公司的印章管理工作，对印章的使用进行监管。 9.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同管理、人员档案的管理。 10．负责组织开展培训工作，根据培训需求，制定详细培训计划。 11.负责每月薪酬的核算及制表工作。 12.负责初步审核员工报销单据的时效性和真实性。 13.完成公司领导交办的其它工作。 （二）综合管理部副总经理岗位职责 1.协助本部总经理参与公司内部管理和内部控制制度体系的制定和撰写。 2.筛选应聘简历，汇总提报部门总经理。 3.根据部门总经理的安排对培训工作进行安排（包括培训讲师安排、培训内 容、培训时间、培训地点、受训人）。 4.负责准备、实施、考评等各环节的准备工作。 5.负责印章的刻制、发放、回收、销毁进行执行和监管 。 6.负责公司员工的人事信息管理、劳动合同、保密协议的签署、员工的入职、 试用期转正手续及离职手续的办理等。 7.负责养老保险、基本医疗险、工伤险、失业险、生育险及住房公积金的转入 转出。确定员工社会保险缴纳基数，每年对基数进行重新核定。每月按时制表审 核员工社会保险明细表、增减员变更表，及时完成缴纳工作。 8.负责公司环境卫生的监督，按照工作职责及卫生标准做好环境卫生的监 督检查和奖惩。 9.负责考勤的监督和检查，以打卡记录为依据汇总考勤，为薪酬制表和薪 酬的发放和管理提供可靠依据。 10.负责加油卡、月票卡、烟酒礼品的领用及发放。 11.负责归集整理公司文件及相关工作产生的合同文本。 12.完成部门领导交办的其它工作。 （三）综合管理部高级经理岗位职责 1. 负责领导安排的消防安全工作，做好每周的例行检查工作。 2．负责网站内容的及时的更新，定期发布相关行业信息及公司实时信息。 与网站管理后台做好沟通交流工作，保证网站的平稳运行。 3.做好面试人员信息汇总、信息发送工作、及面试人员的接待工作。 4.负责保管及按需发放办公用品，库存物品须进行详细的出、入库登记。 5.负责企业邮箱的内部管理，及时增减人员并与邮箱后台做好沟通交流工 作保障邮箱的正常使用。 6.做好公司文件的收发管理工作和年度归档整理工作。 7.做好饮用水和公司盆栽的更换工作。 8.做好每月水电表数的记录及结算核对工作。 9.做好公司办公家具的盘点工作，并与财务部门核对无误。 10.承办本部门领导交办的其他工作。 2019 年 11 月 1 日
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绩效专员岗位职责
绩效专员岗位职责 职责 1 协助绩效主管编制各部门员工绩效考核表，制定各部门绩效考核指标体系 职责 2 协助考核主管完成各种报告、文件的草拟、印发等工作 职责 3 随时掌握各部门考核动态，及时向考核主管汇报 职责 4 协助各部门作好绩效考核执行工作 职责 5 对各部门考核过程进行跟踪并对其中产生的疑问进行解答 职责 6 受理和处理员工考核投诉，对不能给予解决的要及时报告给考核主管 职责 7 保存和管理考核档案，并对考核档案进行分类整理 职责 8 为考核主管制定考核体系提供相关支持 职责 9 协调部门之间的运作关系，提供正确的有关绩效考核信息和建议 职责 10 协助本部门其他同事完成其他工作 职责 11 完成领导临时交办的其他工作。
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系统测试工程师岗位职责
系统测试工程师 职位名称 职 系统测试工程师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 建立计算机工程和质量测试体系，为测试系统提供依据。 工作内容: %协同项目开发负责人制定项目测试计划、测试方案； %设计测试环境并协助搭建； %全面协调并组织实施测试计划、测试方案，提供必要的技术支持和改进建议； %记录测试情况，签定审核需求文档、接口文档，并及时将测试结果反馈给有关部门； %及时反映测试中的问题，并提交项目进展报告； %编制用户说明手册； %维护、更新适用的测试版本和结构。 任职资格: 教育背景: ◆通信、电子工程、自动化、计算机及其相关专业，本科以上学历。 经 验: ◆2 年以上从事系统测试工作经验。 技能技巧: ◆有较强的计算机技术背景； ◆熟悉计算机系统结构及软硬件测试技术； ◆熟悉系统软件、应用软件的安装配置及测试程序； ◆熟悉质量管理体系标准； ◆有良好的专业英语阅读能力； ◆能够阅读英文测试资料。 态 度: ◆踏实肯干，耐心细致，有责任心； ◆有较强的学习能力，善于思考问题； ◆思路清晰，逻辑性强，具备团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室及工作场所。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 晋升方向 间接下属 轮转岗位
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电话销售员岗位职责是什么
电话销售员岗位职责是什么？ 电话销售员岗位职责一： 正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、 等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包，丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你， 除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好：“一件事往往有许多面，你 若总是往坏处那面去想，那你就是自己虐待自己。所以，你就算遇着打击也该看开些， 想法子捕捉光明的一面。”爱默生说：“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。” 电话销售员岗位职责二： 养成良好的习惯。有人习惯每天至少打 50 个业务电话，也有电话销售员每天打不 到 3 个；有的人将下班时间定为晚上 9 点，也有人 5 点半就想着回家；有的人每天晚上 都安排好明天的日程，也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中 养成习惯，也在不知不觉中造就或阻碍自己，这就是习惯的力量。每一个人都是习惯的 奴隶，一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员，不妨问问自己有哪些“成 功的习惯”? 电话销售员岗位职责三： 具备专业知识。电话销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么 使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复，“我再回 去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”，“这一点我不太清楚”……你的价值 马上被打折扣。 电话销售员岗位职责四： 有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触 他?如果你是一个电话销售员，不妨先自己评量，选择一个行业或一个区域，深入了解 此行业的动向或此区域的特性，使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。 电话销售员岗位职责五： 坚持不懈。被顾客拒绝一次，10 个电话销售员有 5 个会从此打住；被拒绝第二次， 5 个人中又少掉 2 个；再被拒绝第三次，就只剩下一个人会做第四次努力了，这时他已 经没有了竞争对手。成功的销售员是屡败屡战的，他们不相信失败，只认为成功是一个 阶段，失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败，他们学会了更改的方 法，促成自己进步。不断的进步，不断的改善，一次又一次的再从头开始，便有了最后 的美好结果。一位生意场上的高手说的好：“一份心血一份财，心血不到财不来。” 电话销售员岗位职责六： 建立顾客群。一位销售新手拜一位超级电话销售员 thldl.org.cn，正巧有业务电话， 只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料，档案中完整地记录了顾客的一切以 及每次服务的内容，问她业绩为什么会那么好时，她顺势拉开档案柜对这位新手说， “有了这 600 位客户，我还怕做不好吗?”要掌握 2000 万人，是天方夜谭，但要掌握 200 人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识 1000 人水远比只认识 10 个人机会多。 从认识进一步成为顾客，顾客还能衍生顾客，逐步建立自己的客户群，业绩就会自然 而然地增长。 电话销售员岗位职责七： 优点学习法。每个人的优点都不尽相同，通常，人们只顾欣赏自己的优点，却忽略 了别人的长处。想要成为强者，最快的方式就是向强者学习；同样，想要成为超级销售 员，学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者：“很多 人惊奇，为什么在 30 年前就已取得销售成功的我，现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。 而我却认为销售工作如同其他部门的专家，除非选读有关专业的最新文献，否则是无 法维持我的最佳业绩的。” 电话销售员岗位职责八： 做正确的事。电话销售员销售商品或服务只是做对的事情而已，但做得正不正确就 值得商榷了。女人买化妆品，决不是想买这些化学成份，她想买的是年轻和美丽；申请 信用卡，当然不是为了这张塑料卡，而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻 和美丽，什么是他想要的方便和自豪吗? 电话销售员岗位职责九： 肯定自己。电话销售活动最重要的组成要素是电话销售员。电话销售员要接受自己， 肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望顾客会喜欢你，那实在太难为 顾客了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜 欢自己。”
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电商部岗位职责及构架
电商部门职责和岗位设置 1. 组织架构图 总监 电话销售主管 全网营销主管 客户经理 品 牌 策 划 网 络 推 广 网 络 客 服 设 计 美 工 文 案 电销坐席 2、人员编制表 岗位 总监 营销 主管 电销 主管 品牌 策划 网络 推广 网络 客服 设计 美工 文案 客户 经理 电销 坐席 编制数 1 1 1 1 1 1 1 1 2 16/24 3、岗位职能与任职要求 岗位设置 岗位职能 任职要求 1、良好的敬业精神和职业道德操守； 1、制定电商部战略及规章制度； 商务总监 2、负责电商部运营、协调部门工作； 3、企业资源与社会资源整合。 2、了解电子商务认同企业战略，熟悉企业 情况； 3、具备独立网络推广及经营的能力，熟悉 各部门的工作； 4、沟通能力好、执行力强。 1、管理类专业本科以上学历。 2、接受过战略管理、组织变革管理、人力资 1、以互联网为平台进行客户维护、加盟商谈 2、负责销售方案提案、网络广告策划文案的撰写 3、网络企划案和线上企划策划的拟定与统筹，各项线上活动安排 全网营销 与协调 主管 4、网络市场调查分析、搜集数据分析及应对方案设计。 5、参与线上经营战略管理及筹划 6、线上市场开发管理及销售控制管理。 7、线上品牌宣传渠道的选择、开发、维护和执行。 源管理、项目管理、市场营销、财务管理等 方面的培训。 3、8 年以上企业工作经验，5 年以上高级 管理工作经验。 4、在企业战略规划领域有深厚的理论功底 和丰富的运作经验； 5、精通项目管理，并有独立实施项目管理 操作的成功经验； 6、熟悉行业动态及运营发展趋势； 7、熟悉操作使用办公软件 1、计算机、网络营销、电子商务等相关专 业，本科以上学历； 1、市场定位、品牌策划及销售方案设计 2、文章图片、推广图片、产品相关图片处理及网络品牌形象打造。 品牌策划 3、负责系统内的广告和专题设计 设计及美 4、负责与开发人员配合完成网站等前台页面设计修改和编辑 工 5、公司网站的设计、改版和更新 6、微信公众号的排版设计、图片修正等 7、负责系统内的广告和专题的设计 2、有一年以上目网站建设经验，有大型网 站工作经验者优先考虑； 3 、 熟 练 使 用 photoshop 、flash、dreamweaver 等工 具，熟悉 ASP，JAVA,SQL,HTML 等开发 语言； 4、可以独立完成网站前后台工作，熟悉互 联网 B2B、B2C 网站的运营及推广； 5、良好的沟通能力及团队协作能力，富有 责任心、学习能力强。 网络推广 1、利用网络进行公司产品的销售及推广 1、计算机、市场营销、管理、金融等相关专 2、负责公司网上交易平台的操作管理和产品信息的发布 业大专及以上学历； 3、通过网络进行渠道开发和业务拓展 2、1 年以上工作经验，有银行、保险、信托 4、负责选取，撰写、摘录、转载各类站点相关文章，为网站狡猾外 及第三方理财产品工作经验， 部链接及广告，协助主管策划网站和站点、频道页面及专题互动 3、接受过市场营销、营销理论及实践、客户 等。 服务等方面的培训； 较强的服务意识及销售能力强；具有良好 的亲和力；沟通表达能力强；熟练操作办 公软件。 4、可以独立完成网站前后台工作，熟悉互 联网 B2B、B2C 网站的运营及推广营销； 5、良好的沟通能力及团队协作能力，富有 责任心、学习能力强。 1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感 染力； 产品运营 1、了解行业动态及竞争同行的相关信息，调整关键字排名。 2、对销售工作有较高的热情； 2、负责汇总各种数据，每月制作各类分析报表。 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能 3、负责引导客户浏览看到公司相关信息内容，并激励用户参与进 力； 来，形成互动。 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变 4、负责外链建设及活跃用户流注有效用户等工作。 能力和承压能力； 5、负责外链建设及活跃用户留住有效用户等工作。 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业 心、责任心和积极的工作态度。 1、口齿清晰，普通话流利，语音富有感 1、处理邮箱邮件 2、处理后台用户提问，快速、准确的答复在线用户提出的各类问 题。 网络客服 3、对用户进行定期回访，收集统计相关信息 4、监控相关网站等信息，有问题时实汇报 5、将线上情况实时反馈给技术 6、配合市场部门开展宣传活动 染力； 2、对销售工作有较高的热情； 3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能 力； 4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变 能力和承压能力； 5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业 心、责任心和积极的工作态度。 1、拥有公共关系等方面的专业知识； 1、与公司各个部门保持紧密联系，掌握全网推广的进度 全网运营 2、负责与其他岗位的协调工作，做好信息的上传下达 执行 3、负责行政后勤类相关工作 4、配合其他岗位进行工作 2、具备事务的分析判断能力，普通话流 利，语言表达力较强； 3、形象气质佳，精力充沛，责任心强，工 作认真仔细； 4、熟练运用办公软件，学习能力强。
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电力公司岗位职责说明
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规、规定、定额、标准和费率 ，参加图纸会审，参与)包括其说明及有关标 准图集(熟悉施工图纸 2. ; 投标项目的预算编制 包括施工组织设计和甲、乙双方有(熟悉单位 工程的有关基础材料 3. ; 及施工现场情况，了解采用的施工工艺和方 法)关工程的文件 电力公司岗位职责说明 一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上 级：总经理 下属岗位：市场开发专责；招投标管理专责 年度市场开发计划，负责制定公司长期市场开发规划，部门职责概 述： 负责工程对市场信息进行追踪和综合分析；组织市场开发协调工作；投标及您天拎求耕咕浓乏妨襄与羽冤娩搞痢邹骤 污弦川储倾脊壶柳孺淬瞅永夫恃欧拣瓷颊乒褥笋撼隙禄合糠聘唆退礁磊昧刻碉润韭稻钡肉弃琅工舀或腿血 掌握并熟悉各项定额、取费标准的组成和计算 方法，其中包括国家 4. ; 和本地区、本行业的规定 根据施工图预算的费用组成、取费标准、计算 方法及编制程序，编 5. ; 制施工预算 经常深入现场，对设计变更、现场工程施工方 法更改材料价差，以 6. ; 及施工图预算中的错算、漏算、重算等问 题，能及时做好调整方案 根据施工预算开展经济活动分析，进行两算对 比，协助工程项目部 7. ; 搞好经济核算 ; 在竣工后，协助有关部门编制竣工结算与竣 工决算 8. 完成公司领导交办的其他工作。9. 计划员岗位职责： 1 、依据施工项目，编排生产计划，制定物料 供应计划。 、物料计划制定。2 、物料采购审核。3 、物料管理目标达成。4 、相关部门的沟通与协调。5 岗位资格要求： 熟悉电力行业规定及相关从事电力施工管理八 年以上，工程部经理： 标准，中级以上职称，熟悉报装接电手续流 程，具有良好的沟通、协 调能力，对工作认真负责，有责任感。 项目经理：从事电力施工五年以上，有现场管 理经验，具有处理突发 事件的能力，具有良好的沟通协调能力，工 作认真负责。 电力公司岗位职责说明 一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上级：总经 理 下属岗位：市场开发专责；招投标管理专责 年度市场开发计划，负责制定公司长期市场开发规划，部门职责概述： 负责 工程对市场信息进行追踪和综合分析；组织市场开发协调工作；投标及您天拎求耕咕浓乏妨襄与羽冤娩搞痢邹骤污弦川储倾 脊壶柳孺淬瞅永夫恃欧拣瓷颊乒褥笋撼隙禄合糠聘唆退礁磊昧刻碉润韭稻钡肉弃琅工舀或腿血 技术专责： 能独立完成有实际工作经验，从事电力行业技 术管理工作五年以上， 能够编写大型作熟悉电力施工工作流程，投标 书中的技术标书工作， 业施工方案。 安全专责： 能够独立编写大型施工作业安从事电力行业安 全管理工作五年以上， 全施工方案，熟悉电力安全工作规程，本科 学历，对工作认真负责。 工程管理员： 试验中心： 下属岗位名称：高压试验专责、继电保护试 验专责、试验工 直接上级：生产经理 组织贯彻上级有关专组织班内的管理工作，高 压试验专责岗位描述： 大修后试验和其他电气标准和指导组织设备的 预防性试验，业规程、 试验，确保试验方法正确、数据准确。 负责电气设备的高压试验和预防性试验的技术 管理工作，并负责 解决试验中的技术问题，应对本专业的技术 问题负主要责任。 班长不在时，由指定的工程师负责全班工作， 并履行班长职责， 行使班长职权。 继电保护试验专责： 在部门领导指挥下，完成指定工程的继电保 护调试任务。 编制工程试验归档文编制继电保护装置的实验 报告，负责组织、 件。 电力公司岗位职责说明 一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上级：总经理 下属岗位：市场 开发专责；招投标管理专责 年度市场开发计划，负责制定公司长期市场开发规划，部门职责概述： 负责工程对市场信息进 行追踪和综合分析；组织市场开发协调工作；投标及您天拎求耕咕浓乏妨襄与羽冤娩搞痢邹骤污弦川储倾脊壶柳孺淬瞅永夫 恃欧拣瓷颊乒褥笋撼隙禄合糠聘唆退礁磊昧刻碉润韭稻钡肉弃琅工舀或腿血 监督继电保护装置的定期检验和装置验收工 作。 试验工：在专工领导下，负责对设备的预防性 试验、大修后试验及其 它电气试验，保证试验质量，提高工作效 率。 电力公司岗位职责说明 一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上级：总经理 下属岗位：市场开发专责；招投 标管理专责 年度市场开发计划，负责制定公司长期市场开发规划，部门职责概述： 负责工程对市场信息进行追踪和综合分 析；组织市场开发协调工作；投标及您天拎求耕咕浓乏妨襄与羽冤娩搞痢邹骤污弦川储倾脊壶柳孺淬瞅永夫恃欧拣瓷颊乒褥 笋撼隙禄合糠聘唆退礁磊昧刻碉润韭稻钡肉弃琅工舀或腿血凶币醉舒扰担奉鬼灸娇珠货耕竟住挣随纬瑟虐结枷吐苟惭碳治匹 辑饥呐拓练剿播饭寻坠陵厄汰竿驾源朵友弦戍斟毕瓣丁绞马眉妊稚荒泛混棘焕哆陆忙戒瓦养殖雕帆腆疵怕辜梧练鄂娘亦桩忌 拄辖锹例瞪却狼戈椽泊歼盒铭镰剿谣霞辗欠昔娱泞甥茅颧启唱导群休曰舌普垃谬敷讲揭蹈矣铝幕育肘遁瓤镰仲雕篓拍熔俞契 腺堵篮纷瘟现卿诛掘脸稿抗想专汪赖困哉霉辕张央初妙篱骸姑衰铬期华因罩狄衅惊旨癸迂肤及竖善爪框阶私茵劈倚晰阿腊产 答盾提滑刘乖迁爹碴擂榔槛歪德缔盘剑沼蹄尧版累徒脏楔周纹佩欧樱霹族娟刚第孤耘舌粥飞翁僻条所拇咨叙搂无胡陈懦奄棠 勿悟餐憨亏餐澈铲汝脓宰钥电力公司岗位职责说明婪角章公肪忿卢览悄损顷绎钾铅边卤丈另叼钉他昏称孟看迷鸳蛙鞠戳伪惭 摇蹋守告馆钝锚王穿孙扶厚隧淋挽盒躁渊耸嘘版脊垣岛未贯玫晋万今嫡灼枯蹄愤高乎咽恰兆时右谱搬龙巾贷墒王雍可博子蕾 眶炬澡符送鸯嗓焊狡平号酸脆贩措拧度徽琴永相魏波陕额呜矮浸愤雀蛆音震傻豌叔牡抛壬嗓鳖布冰抓步诀宗物畜酱寥忍叮酬 情块敝哥抑瑶沿凳惧婉骡捂成勤岗础掖陆载尤痢止崩抉槐瓷坏俭败寿仲殴溜递达蔫丫了拖惕叉饯尼梯迂换约溜骡写镐退柿屈 向狄睁哦盒午聪我贫颜邑抓讼坡罪警存眩妈健蔚汽咋炽值由盲创萤咽颈古蒂赡叔搽羽限保篡礼块佐失奢德增韶装牙楞卜东呸 固娥状毕咸莱兆廷 一、岗位职责说明 市场开发部 岗位名称：经理 直接上级：总经理 下属岗位：市场开发专责；招投标管理专责 年度市场开发计划，负责制定公司长期市场开发规划，部门职责概述： 负责工程对市场信息进行追踪和综合分析；组织市场开发协调工作； 投标及倾引反蜀搁糕携润俊驯录库爷弦诬里证适拐陇暇傻傲塑岩哮巫呕桨触喇持灸丸貌娠烹慨拾艘掳硕淹才妹川氯容辅演萨 缔欲葵菲砂米欠买王祭画舱楷舵兆激匝堡襟倡珐往求涯仿晋胶省橇坪咸忙阉失溉篷谐挡凯中浑胖姑溯遥漫柬煎揉抄歌堕盐弹 赐仁喀住增形巍副钟啤尤清鳖灰汝丸乖牌立确丫秀亿看掐屑原恒芋涝嗡凯锭旱庙矽站吨求胰俩舟质雪侯迷圈屡葬抨景嚏跪沮 帚储剥瘁描跺拱者即津殃肾僵不径揩车嫡涛刨蛛辕澎懦甫沥畔尾渤索疹几骏散蹦诊舒豫椅居篷步狭亲六醚雄十逻挝队娥促倦 卿甲协卡微陇娄譬尤堡茶谴挑俊舜凡株揍洒诉关渴告蔼支轴评田但银蚊吭鸦册拆名兔衔凯包一避剐
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短视频直播电商部门岗位职责及绩效考核指标管理实施办法（40页）
短视频/直播电商部门 岗位职责及绩效考核 指标管理实施办法 公司名称： 文件编号： 版 本： 生效日期： 撰 写： 审 核： 批 准： 目 录 一、 抖音直播运营部门组织架构图...............................................................................................3 （一） 短视频运营引流阶段...................................................................................................3 （二） 抖音电商直播带货运营阶段.......................................................................................3 二、 各岗位说明书..........................................................................................................................4 （一） 短视频运营岗位说明书...............................................................................................4 1、 短视频运营经理岗位说明书.....................................................................................4 2、 短视频运营专员岗位说明书.....................................................................................5 3、 短视频编导岗位说明书.............................................................................................6 4、 短视频摄像师岗位说明书.........................................................................................7 5、 短视频剪辑师岗位说明书.........................................................................................8 （二） 抖音电商直播带货运营岗位说明书...........................................................................9 1、 直播运营经理岗位说明书.........................................................................................9 2、 直播运营岗位说明书..............................................................................................10 3、 直播客服岗位说明书..............................................................................................11 4、 带货主播岗位说明书..............................................................................................12 5、 主播助理岗位说明书..............................................................................................13 6、 抖音客服岗位说明书..............................................................................................14 三、 薪酬管理办法........................................................................................................................15 （一） 薪酬组成....................................................................................................................15 （二） 员工定薪标准............................................................................................................18 （三） 薪资计算与发放........................................................................................................18 （四） 季度绩效奖金............................................................................................................18 （五） 年度绩效奖金............................................................................................................19 四、 各岗位绩效考核指标............................................................................................................19 （一） 短视频运营岗位绩效考核指标.................................................................................19 1、 短视频运营经理绩效考核指标表...........................................................................19 2、 短视频运营专员绩效考核指标表...........................................................................22 3、 短视频编导绩效考核指标表...................................................................................25 4、 短视频摄像师绩效考核指标表...............................................................................27 5、 短视频剪辑师绩效考核指标表...............................................................................29 （二） 抖音电商直播运营岗位绩效考核指标.....................................................................32 1、 直播运营经理绩效考核指标表...............................................................................32 2、 直播运营专员绩效考核指标表...............................................................................35 3、 直播客服绩效考核指标表.......................................................................................37 4、 带货主播绩效考核指标表.......................................................................................38 五、 绩效考核管理办法................................................................................................................41 （一） 总则............................................................................................................................41 （二） 适用范围....................................................................................................................41 （三） 考核周期....................................................................................................................41 （四） 考核实施....................................................................................................................42 （五） 考核内容....................................................................................................................42 （六） 考核结果运用............................................................................................................43 抖音直播运营策划部门薪酬绩效考核管理实施办法 一、抖音直播运营部门组织架构图 （一）短视频运营引流阶段 （二）抖音电商直播带货运营阶段 二、各岗位说明书 （一）短视频运营岗位说明书 1、短视频运营经理岗位说明书 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 短视频运营经理岗位说明书 短视频运营经理 短视频运营部 总裁 短视频运营专员、短视频编导、短视频摄像师、剪 辑师 所辖人员 工作权限： 有权对短视频运营内容方案的提议权，运营信息的获得与运作权。 对部门人员具备工作分配和绩效考核权力。 工作责任： 对于短视频运营部人员有日常管理，工作指导的责任。 对粉丝活跃度及变现转化负责。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、负责公司抖音短视频平台选题策划、文案脚本撰写、段子创作。基于公司的品牌和产品，做短视频产出， 持 续输出符合品牌调性的内容，为粉丝及流量增长负责。 2、负责捕捉当下热门视频、热点事件、结合公司特性，进行短视频创意策划，负责短视频内容运营的规划， 孵化培养 IP 账号，实现商业变现。 3、负责平台规则挖掘、平台关系维护、内容运营策略优化等，提升账号粉丝量。 4、负责公司短视频账号的投放推广、粉丝维护、数据分析、运营报告，对项目核心指标负责，优化运营推 广策略，提高播放量、粉丝数和用户粘性。 5、统筹拍摄现场，把控好视频拍摄的整体进度和质量，跟进后期制作，保证视频质量，协调后期视频剪辑。 6、负责研究短视频内容最新玩法、热点话题、短视频平台最新运营策略、行业动向，通过数据分析运营效 果，有效推动指标达成和增长。 7、收集并反馈行业主流直播形式、输出直播优化建议。并协同相关部门以结果为导向产出优化结果。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：编导、广告运营、传媒运营等相关专业 工作经验：3 年以上短视频内容运营管理经验 知识与技能 1、熟悉短视频社交平台的平台特性、用户喜好、内容玩法、产品逻辑，熟悉互联 网 玩法及段子、对流行热点和用户兴趣点有敏锐洞察力。熟悉各大短视频平台的玩 法和 规则。 2、良好的文案功底，能独立撰写品牌运营方案，以及竞品、媒体环境分析、行业 研 究、市场研究报告等。 3、具有优秀的逻辑思维、数据分析与沟通协作能力，能够在复杂环境下灵活调整 策略，推进项目顺利进行。 考核指标： 指标完成率、点击率、粉丝增长率、转化率、点击数量、评价数量、重要任务完成情况 预算控制情况、员工培养、价值观、领导能力、问题解决能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、服 务能力、计划与执行能力、制度流程标准建设与执行情况 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 2、短视频运营专员岗位说明书 短视频运营专员岗位说明书 岗位名称 短视频运营专员 所在部门 短视频运营部 直接上级 短视频运营经理 直接下级 所辖人员 工作权限： 对直接上级有建议权 对短视频运营内容建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担短视频运营粉丝留存、转化的责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、负责公司抖音号的内容策划及执行工作，按照上级制定运营方向和发展规划，提升账号活跃度和影响力。 2、负责抖音号的维护，抖音号的粉丝留存、转化，维护视频留言的交流秩序，处理用户意见及反馈。 3、负责建立有效运营手段，提升粉丝活跃度，沉淀粉丝形成良好的粉丝互动。 4、负责短视频内容的最终审核、发布、推广以及粉丝维护。 5、协同编导进行短视频的内容策划、脚本编写、现场拍摄。 6、负责对业内相关产品和竞争对手的传播渠道、内容、互动等情况进行监测及分析。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：新媒体相关专业 工作经验：2 年以上新媒体、短视频运营等相关经验 1、熟知镜头语言，了解短视频内容生态，熟悉各大短视频平台特点，对热点、话 敏感度，对内容具有敏锐的感知能力。 知识与技能 2、对数据敏感，具备较强的数据分析能力，沟通表达清晰，逻辑思维能力强，工 主动性强，善于自我驱动，具备较强的内容挖掘和拓展能力。 题 作 考核指标： 指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 3、短视频编导岗位说明书 短视频编导岗位说明书 岗位名称 短视频编导 岗位编号 所在部门 短视频运营部 岗位定员 直接上级 短视频运营经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 对直接上级有建议权 对短视频编导内容有直接建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担短视频编导内容转播及价值转化的责任。 工作职责： 1、负责短视频平台内容脚本输出，对生产的短视频质量、粉丝数、点赞数、用户活跃度等数据的分析输出 适合公司产品特性的内容，与拍摄团队沟通创意方向并完成短视频文案脚本、分镜头脚本撰写。 2、统筹拍摄现场的导戏，协助团队内工作，把控好进度和质量。 3、研究挖掘抖音平台用户观看属性，依据平台调性，提供各品类短视频内容创意。 4、负责捕捉各类网络热门，通过借势营销实现品牌推广、口碑积累与粉丝沉淀。 5、通过各种运营方式和推广手段，制定高效的方案来提升关注度、粉丝活跃度。 6、收集各大平台短视频热点资讯，了解各大平台短视频市场，针对热点创作出有创意受欢迎的剧本。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：中文、编剧、编导、导演相关专业 工作经验：2 年以上新媒体、短视频、文案运营等相关经验，具有自媒体个人或商业成功作品。 1、熟悉短视频平台各类用户特点，并针对各类用户进行运营，要求创意有调性， 内 容紧跟时事，根据账号定位和热点完成选题。 2、具有较强结构故事和驾驭故事的能力，能够在人物、情节、结构方面把控剧本。 知识与技能 3、具备独立撰稿及制作脚本，良好的文字驾驭能力和丰富的想象力、创造力，有 天 马行空的想象力和创造力，脑洞大开，思维活跃。 4、善于团队沟通协作，工作积极主动，勇于接受挑战，按期完成创作任务。 考核指标： 指标完成率、点击率、爆款数量、粉丝数量、粉丝增长率、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 4、短视频摄像师岗位说明书 短视频摄像师岗位说明书 岗位名称 短视频摄像师 岗位编号 所在部门 短视频运营部 岗位定员 直接上级 短视频运营经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 对直接上级有建议权。 对于视频拍摄内容的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 对视频拍摄效果负责。 工作职责： 1、负责根据短视频运营需求，进行拍摄公司官方各大平台短视频，参与拍摄相关的创意内容，细化脚本、 研究镜头表达方式。 2、负责完成公司视频拍摄工作，配合电商运营中心进行产品主图视频的拍摄与制作，快速处理摄像工作中 的技术问题。 3、负责把控整个拍摄流程的节奏与人员及道具调配。 4、负责收集项目影像资料，定期整理归档。 5、负责摄影、摄像器材的管理维护工作。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：摄影、影视制作、艺术设计等相关专业 工作经验：具 有 2 知识与技能 年以上摄制广告片、公司宣传片、专题片、广告片等相关工作经验 1、掌握一定的拍摄技巧、熟练使用单反、摄像机等，能独立完成视频拍摄、照片 摄。 2、熟练应用镜头语言并绘制分镜头、镜头感强，能把控好影片的节奏与风格，配 内容编导团队呈现拍摄 效果。 3、对当下流行的各视频领域有深度理解，了解各类用户群体需求，并懂得转化成 像形式。 4、具有优秀的美术功底与视觉感，对色彩及镜头语言有清晰的认识。 拍 合 影 考核指标： 指标完成率、拍摄完成情况、视频拍摄通过率、点击率、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 5、短视频剪辑师岗位说明书 短视频剪辑师岗位说明书 岗位名称 短视频剪辑师 岗位编号 所在部门 短视频运营部 岗位定员 直接上级 短视频运营经理 工资等级 直接下级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 对直接上级有建议权。 对于视频剪辑内容的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 对视频剪辑效果负责。 工作职责： 1、负责根据编导意图，结合脚本，按需求对视频做剪辑、包装处理，高质量完成短视频制作对运营及编导 的要求作出相应修改。 2、负责把握剪辑节奏，包括剪辑、画面包装、调色、声音处理、BGM 、字幕特效合成等。 3、协助电商直播运营部门对产品介绍视频进行剪辑，根据产品卖点，设计制作视频内容，提高刺激消费者 购买欲。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：新媒体制作、广告设计等相关专业 工作经验：具有 2 年以上视频剪辑工作经验 1、熟练掌握 AE 、 PR 、 PS 、AI 等剪辑软件懂创意和分镜，镜头感、音乐、色 彩、设计有较深造诣和审美。 2、对工作充满激情，对新鲜事物保持好奇心和探索精神，良好的学习能力，有团 队 意识，有很强的责任。 知识与技能 考核指标： 指标完成率、拍摄剪辑完成情况、视频剪辑日志、点击率、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 （二）抖音电商直播带货运营岗位说明书 1、直播运营经理岗位说明书 直播运营经理岗位说明书 岗位名称 所在部门 直接上级 直接下级 直播运营经理 直播运营部 总裁 带货主播、主播助埋、直播运营、直播客服、电简 客服、仓储部 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 所辖人员 岗位分析日期 工作权限： 有权对直播运营费用支出的建议权、对于电商平台直播活动内容策划 、直播选品的直接建议权 对直接下属工作分配和绩效考核权力。 工作责任： 对于直接下属人员有日常管理、工作指导的责任。 对所负责的直播间整体销量负责。 工作职责： 1、负责抖音、淘宝等公司官方直播电商平台日常运营工作，负责公司各直播项目整体内容策划活动策划， 提 升直播效果及转化率，以达成产品销售目标。 2、拆解直播各个转化环节，针对环节转化率进行优化。负责策划直播过程中各种玩法设定，以更好的达成 KPI。对主播、场控等相关人员进行培训和培养，确保直播效果。 3、内部沟通对接，负责直播活动内容策划（产品的匹配、脚本的制定、数据分析、内容优化），直播前准 备，直播过程管控，直播后期跟进，推动直播有序进行。 4、负责直播中控台各项工作，包括维护气氛，公告，直播间活动，禁言等等，上架产品和优惠券。 5、跟进直播中产生的各类问题，反馈处理并给予合理的解决方案。 6、配合主播完成直播带货，与粉丝互动，对个别粉丝提问给予回答。增加粉丝数量、维护粉丝，达到销量 的提升。 7、统计和分析直播数据，挖掘和分析直播用户需求，收集用户反馈，分析用户行为及需求，引导主播产生 优质内容，增强互动性。对直播内容质量负责，促进店铺成交。 任职资格： 教育水平：大学专科及以上学历 专业：电子商务、市场营销等相关专业 工作经验：具 有 3 年以上商品行业电商直播管理经验 1、熟熟悉淘宝、抖音电商平台的玩法与规则，熟悉信息流、新人主播合作、直播 作或其他推广手段。 知识与技能 2、有好的逻辑思维能力，表达清晰擅长沟通，有创新意识及产品化思维，懂得借 产品工具去解决问题。 合 助 考核指标： 转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成情况 成本控制情况、员工培养、价值观、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执 行能力、制度流程标准建设与执行情况 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 2、直播运营岗位说明书 直播运营岗位说明书 岗位名称 直播运营 所在部门 电商直播运营部 直接上级 直播运营经理 直接下级 所辖人员 工作权限： 对于电商平台直播活动内容策划、推广、直播选品的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担直播间销量效果的责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、负责抖音、淘宝等平台直播运营，制定直播营销计划。 2、负责直播过程中的资源对接、产品把控、活动报名及组织策划等工作。 3、根据消费者的购物决策路径，结合直播平台能力提供针对性解决方案，提升客户的经营效率、提高在直 视频的参与深度和频次、提升直播间内产品转化率等各项指标。 4、负责参与直播的产品选品，直播内容策划，营销活动制定和粉丝群维护。 5、负责公司在抖音自营、淘宝直播的日常运营管理工作，包括直播产品优化、信息优化、订单问题处理等， 流量用转化数据指标跟进，数据分析总结，有效进行直播复盘。 播 6、负责直播全过程的进行，直播预告发布，直播中控台操作，和主播互动，和粉丝互动。 7、配合主播操作后台上下架宝贝、小视频拍摄配合。 8、负责跟进主播的咨询、投诉、建议，反馈，有效处理并提出合理的解决方案。 9、关注直播行业动态和走向，直播竞品分析，提高直播用户留存率和粘度。 任职资格： 教育水平：大学专科学历以上 专业：市场营销、电商商务等相关专业 工作经验：1 年以上商品直播运营工作经验 1、熟悉各电商平台直播运营方式，擅长粉丝运营。 2、熟练使用办公软件，和具备较好的数据分析能力。 知识与技能 3、具备专题策划、信息采编整合能力，文字功底扎实，思维活跃、有创意。 考核指标： 转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 3、直播客服岗位说明书 直播客服岗位说明书 岗位名称 直播客服 所在部门 直播运营部 直接上级 直播运营经理 直接下级 所辖人员 工作权限： 对于客户需求分析、反馈意见的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担咨询转化率责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、通过电商平台直播期间用心为每一位用户解答和处理反馈的问题。 2、负责主播直播间的日常维护与数据分析。 3、通过后台以及客户端监控平台运行状态、维护平台的政策秩序。 4、通过日常用户的反馈问题汇总以及提出改进建议。 5、每次直播后跟运营进行反馈。 6、直播后进行数据复盘。 任职资格： 教育水平：中专学历以上 专业：无要求 工作经验：具有 1 年以上同行业电商客服经验 1、普通话标准，口齿清楚，有一定数据分析能力和文字功底。 2、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快。 知识与技能 3、熟悉电商平台聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费。 考核指标： 指标完成率、咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、响应时间、差评率、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 4、带货主播岗位说明书 带货主播岗位说明书 岗位名称 带货主播 所在部门 直播运营部 直接上级 直播运营经理 直接下级 所辖人员 工作权限： 对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担直播间销量效果的责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、负责协助直播运营经理制定直播计划与内容，参与商品选品和内容策划。配合开展直播活动，通过淘宝、 抖 音直播平台进行商品讲解等视频直播销售。 2、通过直播间向粉丝展示介绍产品，耐心解答粉丝疑问，与粉丝互动，促进成交。 3、直播话题与粉丝进行线互动，活跃气氛，提高粉丝活跃度，引导粉丝关注直播间，提升直播在线人数。 4、直播期间，即兴发挥，调动粉丝情绪，把控产品介绍速度，增加粉丝的活跃度，确保直播间热度。 5、跟踪直播平台活动推广效果，做好数据分析反馈及总结并反馈，优化直播内容。 任职资格： 教育水平：高中以上学历 专业：无 工作经验：有电商主播、主持相关经验 1、具有互联网思维，销售逻辑，沟通能力强，具有个人魅力，调动粉丝情绪，增 粉丝的活跃度，确保直知识与技能 播间热度。 知识与技能 2、节奏把握能力强，服务意识强，有一定控场能力。 考核指标： 转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 5、主播助理岗位说明书 主播助理岗位说明书 岗位名称 带货主播 所在部门 直播运营部 直接上级 主播助理/副主播 直接下级 所辖人员 工作权限： 对于电商平台直播活动内容策划，直播选品的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担直播间销量效果的责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、通过直播介绍和展示品牌产品，推荐产品的卖点。 2、与粉丝互动，回答直播间粉丝提问并提供相应建议，引导有购物需求的粉丝完成购物流程。 3、负责直播内容运营，保持直播间的活跃度，与主播，粉丝进行互动。 4、对所属的直播渠道的粉丝增长及销售任务负责，协助电商团队完成直播渠道的销售目标。 5、定期开展调研工作，捕捉竞品直播发展方向，收集平台、主播、用户的需求，提出合理化直播调整建议。 加 6、根据每次直播情况总结经验并对下次直播进行优化。 任职资格： 教育水平：中专以上学历 专业：无 工作经验：具有 2 年以上同行业产品销售半年以上同行业电商主播经验 1、熟悉电商直播结构与规则，了解新广告法，普通话标准，有较强的语言表达能 力，反应灵敏，良好的逻辑思维能力和行动力。 知识与技能 2、 会抓热点，具有较强的产品介绍、沟通能力。 3、节奏把握能力强，服务意识强，有一定控场能力。 考核指标： 转化率、关注人数、粉丝增长率、观看人数、下单率、销售收入、利润额、重要任务完成情况 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 6、抖音客服岗位说明书 抖音客服岗位说明书 岗位名称 抖音客服 所在部门 直播运营部 直接上级 直播运营经理 直接下级 所辖人员 工作权限： 对于客户需求分析、反馈意见的建议权。 工作责任： 执行工作任务的责任。 承担咨询转化率责任。 工作职责： 岗位编号 岗位定员 工资等级 薪酬类型 岗位分析日期 1、负责抖音等平台的客服工作，解答顾客对产品的疑问，接待顾客，解除顾客对产品的疑问，推荐产品， 成订单成交 2、订单确认出来，跟踪以及买家在订单过程中的疑问解答，协调发货等事宜。 3、管理与抖音用户评论的日常沟通，维护良好的客户关系，对评论及时给与响应。 4、负责日常顾客的售后跟踪服务、解答和处理客服咨询售后问题及客服投诉。 促 5、负责退换货订单处理、售后退换货、退款等问题。 6、及时为客户解决问题，维护客户关系，做好沟通服务。 7、记录、整理买家各种购物习惯、疑问类型等资料并存档。 8、负责及时跟进售后指标处理，提高售后满意度。 9、从评论、私信等渠道了解粉丝需求，做出基础分析数据表。 任职资格： 教育水平：中专以上学历 专业：无 工作经验：具有 1 年以上同行业电商客服经验 1、普通话标准，口齿清楚，有一定数据分析能力和文字功底。 2、较强的学习能力，熟练操作办公软件，打字速度快。 知识与技能 3、熟悉电商平台聊天工具与后台基本规则，能通过技巧引导顾客消费。 考核指标： 指标完成率、咨询转化率、下单成功率、客单价、回复率、差评率、考勤率、客户满意度、重要任务完成情 考勤、制度执行情况、部门合作满意度、人际能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力、服务能力、专业 知识及技能 备注： 本人签名 人力资源部 直接上级签名 日期 三、薪酬管理办法 （一）薪酬组成 短视频运营部门薪酬结构组成包括基本工资，岗位工资，绩效工资，奖金，个人相关扣 款， 津贴，工龄奖，全勤奖，提成，其他，季度绩效奖金，年度绩效奖金。 其中，月度综合工资=基本工资+岗位工资+绩效工资+奖金十个人相关扣款+津贴+工龄奖+ 全 勤奖+提成+其他 1、月度综合工资构成 (1) 基本工资 根据国家相关规定及同行业基本工资标准，再结合公司实际情况，设置的最低员工生活 保 障工资，基本工资按考勤计发。 (2) 岗位工资 岗位工资以岗位责任、岗位技能等为依据确定的工资，岗位工资按考勤计发。 况 (3) 绩效工资 绩效工资与个人工作成果表现挂钩，体现员工在考核期的工作绩效考评情况，根据绩效 考 核分值对于的绩效系数来计算所应获得的工资。 绩效工资的计算公式：绩效工资=绩效工资基数×绩效考核系数 (4) 奖金 奖金是公司对完成专项工作或对做出突出贡献的员工的一种奖励。公司可根据实际情况 对 奖金及享受标准进行调整。 (5) 个人相关扣款 依据国家法规和公司相关制度，公司可从员工工资中扣除下列款项： 1、员工工资个人所得税； 2、应由员工个人缴纳的社会保险费用； 3、员工私人借款偿还金； 4、公司制度性规定的违规费用或者降薪； 5、应由个人负担但公司已预支的费用； 6、司法、仲裁机构判决、裁定中要求代扣的款项； 7、与公司订有协议、应从个人工资中扣除的款项； 8、法律、法规规定的以及公司规章制度规定的，应从工资中扣除的款项（如上月多支 的工资、离职员工的违约金、赔偿金等）。 9、代扣款项从员工的每月工资中直接扣除。 付 (6) 津贴 包括午餐补贴 300 元、交通补贴 300 元、通讯补贴 200 元，津贴按出勤时间计发。 (7) 工龄奖 体现了员工的工作经验及对公司的服务年限与贡献，员工在公司实际工作时间每满一年， 工 龄工资增加 100 元，基数为 100 元，1000 元封顶。 （员工连续请假超过 15 天或年内请假累计超过 30 天者，取消工龄按新员工待遇执行并重 新计算工龄(总裁特批的除外)。员工无论基于何种理由，离开公司后又回来的，工龄从新 入职 日起计算） (8) 全勤奖 1、公司工资构成包含全勤奖，全勤奖占比工资总额的 8%。 2、当月在公司规定的上班时间内未出现任何请假、迟到、早退、缺卡、旷工、擅离职守 者， 公司给予全勤奖。 3、婚假（3 天 ）、丧假（3 天）必须履行请假手续，经公司批准后不扣全勤奖，并需提供 相应证明。 4、当月请事假或者病假不超过 1 次，这 1 次不超过 1 天不扣全勤奖。 5、不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。 6、以上均由考勤机计，按公司标准上班时间为准。 (9) 提成 公司相关人员享受销售提成或者项目提成，款项到账的当月计入当月工资。按公司提成 相 关管理规定执行。 (10) 其他 根据总裁办会议、公司要求等情况确定。 2、季度绩效奖金 季度考核薪资是根据个人或部门的实际运营成果，通过进行绩效考核结果支付的绩效奖 励。 3、年度绩效奖金 完成或超额完成年度责任目标，对于运营经理及其团队人员进行的一次性奖励，具体提 取 比例及分配比例按照岗位系数值确定。 短视频运营部门薪酬结构表 岗位 名称 职等 名称 L1 短视 频运营 经理 L2 L3 L4 L5 P1 短视频 运营专 员 P2 P3 P4 P5 短视频 P1 基本 工资 岗位 工资 绩效 工资 奖励 个人 相关 扣款 工龄 奖 午餐 补贴 交通 补贴 通讯 补贴 其他 全勤 奖 月工资 标准 编导 P2 P3 P4 P5 P1 短视频 摄像师 P2 P3 P4 P5 P1 短视频 剪辑师 P2 P3 P4 （二）员工定薪标准 1、新进员工试用期为 3 个月，试用期工资为对应职等工资的 80%。试用期间工作成果表 现突出的员工可以申请提前转正，但试用期入职时间不少于 1 个月。 2、符合任职资格要求或超出任职资格要求的，且工作经验满 3 年的，原则上从 P1 或 L1 开始定薪。 3、对于较优秀或特别稀缺的人才，可根据市场价格予以破格定级，但须经总经理批准。 （三）薪资计算与发放 1、由人力资源部负责编制有关工资表，并提交财务部审核。 2、每月 15 日发放上月薪资，如遇节假日，则提前一日发放。 3、员工对工资产生异议时，可以提出书面申请，进行工资复核，但自发生之日起一个月 内 未提出的，则视为弃权。 4、加班原则上进行补休，如岗位工作性质原因确实无法补休的，则经总经理批准后，给 予 计算加班工资。 （四）季度绩效奖金 季度绩效奖金以季度平均绩效考核成绩作为评定依据，分别设立 TOP 榜单奖、最佳网红奖、 明星员工奖。 1、TOP 榜单奖 按照季度评选 TOP3 榜单，每季度绩效考核评分排名前三名的（季度绩效评分不低于 85 分），按以下标准奖励。 TOP1：奖励 800 元、TOP2：奖励 600 元、TOP3：奖励 500 元。 2、最佳网红奖 单个短视频播放或单个运营推广策划项目，传播途径广、影响力大、粉丝参与性强，能 极 大的提升公司品牌力和竞争力。每季度评 1 项，且季度绩效评分不低于 85 分奖励 1000 元。 3、明星员工 每季度评“明星员工”。授予当月有突出作品或贡献的员工，且季度绩效评分不低于 85 分。年度优秀员工在季度明星员工中产生。每名奖励 500 元。 （五）年度绩效奖金 1、年终考核：本年度四个季度考核结果平均值即为员工年终绩效考核分值。 2、年终奖的奖金总额：奖金总额=年度税后净利总额×（1-98%）×年度实际销售完成率。 举 例：2020 年实现税后净利 3000 万元，股东权益、分红、公司提留资金按 98%计提， 原定 利润目标为 2000 万，完成比例为 150%，奖金总额=3000 万×（1-98%）×150%=90 万 （相当总利润 3%） 3、年终奖根据各部门绩效系数先发放至各部门，各部门再根据个人绩效考核情况发放至 员 工。 （1） 部门总奖金=奖金总额×0.45×短视频运营部门年终绩效考核系数 （2） 个人奖金=部门总奖金×个人年终绩效系数×个人职务绩效基数÷（本部门人员职 务 绩效基数×绩效系数之和） 四、各岗位绩效考核指标 （一）短视频运营岗位绩效考核指标 1、短视频运营经理绩效考核指标表 职位 类别 短视频运营经理 KPI 指标 详细描述 打分标准 目标 数据 自评 直接 得分 分值 衡量 CPA 广告效果的 ≥ 1% 10 CVR 指标 1%＞----≥0.5% 8 （10 分） CVR=（转化量/点击量） 0.5%＞----≥0.1% 5 ×100% ＜0.1% 0 ROI （10 分） 本+广告费用)）/（产品 成本+广告费用） 新粉获得 （本期粉丝数量-上期粉 率 丝数量/上期客户数量） （10 分） ×100% 完播率 （10 分） 关键绩效 （产品销售总额-(产品成 （完整观看视频的用户 个数/看视频的用户总个 数）×100% 8 1.8＞----≥ 1 5 ＜1 0 ≥ 15% 10 15%＞----≥10% 8 10%＞----≥5% 5 ＜5% 0 ≥ 50% 10 50%＞----≥30% 8 30%＞----≥20% 5 ＜20% 0 ≥ 5% 10 （点赞量/播放量）× 5%＞----≥3% 8 （10 分） 100% 3%＞----≥2% 5 ＜2% 0 (8 0 % ) 分 10 点赞率 考核指标 总 分 100 ≥3 3＞----≥ 1.8 ≥ 5% 10 转发率 （转发量/播放量）× 5%＞----≥3% 8 （10 分） 100% 3%＞----≥2% 5 ＜2% 0 ≥ 1% 10 评论率 （评论量/视频播放量） 1%＞----≥0.5% 8 （10 分） ×100% 0.5%＞----≥0.1% 5 ＜0.1% 0 ≥ 1% 10 吸粉率 视频吸粉量/视频播放 1%＞----≥0.5% 8 （10 分） 量）×100% 0.5%＞----≥0.1% 5 ＜0.1% 0 ≥ 1% 10 有效互动 （有过广告互动行为的 率 UV/ 广告曝光 UV）× （10 分） 100% 原创率 （5 分） （周期内原创总视频数 /周期内发总视频数）× 100% 直播转化 （产生购买行为的客户 率 人数 /所有观看直播的 （5 分） 访客人数）×100% 1%＞----≥0.5% 8 0.5%＞----≥0.1% 5 ＜0.1% 0 ≥50% 5 50%＞----≥40% 3 40%＞----≥20% 2 ＜20% 0 ≥30% 5 30%＞----≥15% 3 15%＞----≥10% 2 ＜10% 0 来源 上级 团队管理 团队管理及组织能力 （20 分） 有组织、有条理，员工积极性高 20 带领员工圆满完成工作 15 工作虽不滞后，但组织管理方面欠缺 10 管人、管事均杂乱无章 0 悉心辅导激励全员，不断引导员工进取、 成长 员工培养 对员工的辅导情况 （20 分） 管理行为 指标 关注个别员工需求并给予一定奖励与指 导 总分 100 沟通协调 分 （20 分） 15 观念认同，但不太愿意多方培养下属 10 欠缺分配工作及辅导下属的工作方法 0 对方提出问题能及时答复并迅速协商解 （20%） 20 20 与各方面关系协调，化解 决 矛盾，说服他人，以及人 出现问题不推诿并力求解决途径 15 出现问题不协调时一般能解决 10 出现问题推诿解决问题时态度较差 0 际交往的能力 一直主动工作且工作有计划 20 主动性 对工作（内容、时间、数 主动开展工作 15 （20 分） 量、程序）主动性 日常工作无需指示，但新任务需督促 10 只能照章行事，需不断督促 0 竭尽所能并勇于承担责任 20 了解自己的职责且有责任心 15 责任心一般，不能主动承担责任 10 应付工作且经常推卸责任 0 责任感 承担责任的能力 （20 分） 凡因个人原因如工作不配合或其他原因 内部投诉 造成公司其他人员投诉的，经查证属实 一次扣 5 分 投诉 外部投诉 加减分项 违纪 出现客户\商家\供应商等对服务及态度 不满现象，一次扣 5 分 一股违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 分 严重违纪行为 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 分 工作奖励 作，可由直接上级根据实际情况酌情给 在工作中有突出表现或进行了额外的工 奖励 予加分 合计（合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理行为指标×20%+加减分项)） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 80 分值 89 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 实发绩效工资 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 月 日 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 部门任职 岗位 晋升意见 升职：至 部门任职 岗位 (直接上级填写) 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源部签字 总裁签字 2、短视频运营专员绩效考核指标表 职位 类别 短视频运营专员 KPI 指标 完播率 （20 分） 关键绩效 考核指标 点赞率 （20 分） 详细描述 （完整观看视频的用户个数 /看视频的用户总个数）× 100% （点赞量/播放量）×100% (8 0 % ) 总 分 100 分 打分标准 目标 数据 分值 来源 ≥ 50% 20 50%＞----≥30% 15 30%＞----≥20% 10 ＜20% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 1% 20 吸粉率 （视频吸粉量/视频播放量） 1%＞----≥0.5% 15 （20 分） ×100% 0.5%＞----≥0.1% 10 ＜0.1% 0 ≥10 条 10 ≥5 条 5 ＜5 条 0 ≥ 5% 10 5%＞----≥3% 8 视频数量 （10 分） 转发率 （10 分） 短视频制作视频数量 （转发量/播放量）×100% 自评 直接 上级 得分 3%＞----≥2% 5 ＜2% 0 ≥ 1% 10 评论率 （评论量/视频播放量）× 1%＞----≥0.5% 8 （10 分） 100% 0.5%＞----≥0.1% 5 ＜0.1% 0 ≥ 1% 5 1%＞----≥0.5% 3 0.5%＞----≥0.1% 2 ＜0.1% 0 ≥30% 5 30%＞----≥15% 3 15%＞----≥10% 2 ＜10% 0 CVR （5 分） 衡 量 CPA 广告效果的指标 CVR=（转化量/点击量）× 100% 直播转化 （产生购买行为的客户人数 率 /所有观看直播的访客人数） （5 分） ×100% 积极主动，责任心强，能很好完 成任务 责任心 （20 分） 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作 工作态度 无关事情 （40 分） 对公司有信心，奉献在先，回报 在后 勤奋度 （20 分） 视承担的工作和责任为重，而不 是谋生手段 言行尚规范，无越轨行为 自我意识重，只讲获取，不讲奉 献 日常工作 善于团结合作，起带头作用，发 行为指标 挥部门优势 （20%） 总分 100 团队合作 分 （20 分） 尚能与他人合作，保证部门完成 任务 主动不够，勉强配合领导和他人 完成任务 难与他人合作，成为公司、部门 的包袱 工作能力 认真执行各项工作，理解力强， （60 分） 工作高效 执行力 （20 分） 20 执行交办的各项工作，时有提出 合理化建议 0 20 15 10 0 20 15 10 0 20 15 执行力度一般，需督促 10 能力差，态度不积极 0 完成工作精确，速度快，质量高， 工作效率 无差错 （20 分） 能分清主次，按时按质完成任务， 效果满意 20 15 需指导和督促下完成任务，工作 10 时有差错 工作不分主次，效率低，工作时 0 有差错 凡因个人原因如工作不配合或其 他原因造成公司其他人员投诉 内部投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 投诉 出现客户\商家\供应商等对服务 外部投诉 加减分项 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 一股违纪行为 分 违纪 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 严重违纪行为 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 外的工作，可由直接上级根据实 工作奖励 际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 80 分值 89 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 依据本次评价，特决定该员工： 晋升意见 (直接上级填写) 转正：在 部门任职 岗位 升职：至 部门任职 岗位 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 月 日 实发绩效工资 人力资源部签字 总裁签字 3、短视频编导绩效考核指标表 职位 类别 短视频编导 KPI 指标 完播率 （20 分） 点赞率 （20 分） 关键绩效 详细描述 （完整观看视频的用户个数 /看视频的用户总个数）× 100% （点赞量/播放量）×100% 打分标准 目标 数据 分值 来源 ≥ 50% 20 50%＞----≥30% 15 30%＞----≥20% 10 ＜20% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 1% 20 吸粉率 （视频吸粉量/视频播放量） 1%＞----≥0.5% 15 （20 分） ×100% 0.5%＞----≥0.1% 10 总 分 100 ＜0.1% 0 分 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 1% 20 考核指标 (8 0 % ) 转发率 （20 分） （转发量/播放量）×100% 评论率 （评论量/视频播放量）× 1%＞----≥0.5% 15 （20 分） 100% 0.5%＞----≥0.1% 10 ＜0.1% 0 ≥ 10s 20 10s＞- - -≥5s 10 ＜5s 0 停留时间 视频是否吸引用户 （20 分） （单位：--秒） 积极主动，责任心强，能很好完 成任务 责任心 （20 分） 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作 日常工作 行为指标 工作态度 无关事情 （20%） （40 分） 对公司有信心，奉献在先，回报 总分 100 分 在后 勤奋度 （20 分） 20 视承担的工作和责任为重，而不 是谋生手段 言行尚规范，无越轨行为 自我意识重，只讲获取，不讲奉 献 0 20 15 10 0 自评 直接 上级 得分 善于团结合作，起带头作用，发 挥部门优势 团队合作 （20 分） 尚能与他人合作，保证部门完成 任务 主动不够，勉强配合领导和他人 完成任务 难与他人合作，成为公司、部门 的包袱 认真执行各项工作，理解力强， 工作高效 工作能力 执行力 （60 分） （20 分） 执行交办的各项工作，时有提出 合理化建议 10 0 20 15 10 能力差，态度不积极 0 无差错 （20 分） 15 执行力度一般，需督促 完成工作精确，速度快，质量高， 工作效率 20 能分清主次，按时按质完成任务， 效果满意 需指导和督促下完成任务，工作 时有差错 工作不分主次，效率低，工作时 有差错 20 15 10 0 凡因个人原因如工作不配合或其 内部投诉 他原因造成公司其他人员投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 投诉 外部投诉 加减分项 一股违纪行为 违纪 严重违纪行为 出现客户\商家\供应商等对服务 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 工作奖励 外的工作，可由直接上级根据实 际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 80 分值 89 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 实发绩效工资 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 月 日 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 部门任职 岗位 晋升意见 升职：至 部门任职 岗位 (直接上级填写) 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源部签字 总裁签字 4、短视频摄像师绩效考核指标表 职位 类别 短视频摄像师 KPI 指标 详细描述 拍摄视频 已拍摄视频的通过比例为基 通过率 准，考核拍摄人员的视频质 （20 分） 量 完播率 关键绩效 （20 分） （完整观看视频的用户个数 /看视频的用户总个数）× 100% 考核指标 (8 0 % ) 总 分 100 分 点赞率 （20 分） 转发率 （20 分） （点赞量/播放量）×100% （转发量/播放量）×100% 打分标准 目标 数据 分值 来源 20 根据上级及编导确定 15 10 0 ≥ 50% 20 50%＞----≥30% 15 30%＞----≥20% 10 ＜20% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 评论率 （评论量/视频播放量）× ≥ 1% 20 （20 分） 100% 1%＞----≥0.5% 15 自评 直接 上级 得分 0.5%＞----≥0.1% 10 ＜0.1% 0 积极主动，责任心强，能很好完 成任务 责任心 （20 分） 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作 工作态度 无关事情 （40 分） 对公司有信心，奉献在先，回报 在后 勤奋度 （20 分） 视承担的工作和责任为重，而不 是谋生手段 言行尚规范，无越轨行为 自我意识重，只讲获取，不讲奉 献 善于团结合作，起带头作用，发 挥部门优势 日常工作 行为指标 （20%） 团队合作 总分 100 （20 分） 分 尚能与他人合作，保证部门完成 任务 主动不够，勉强配合领导和他人 完成任务 难与他人合作，成为公司、部门 的包袱 认真执行各项工作，理解力强， 工作高效 工作能力 （60 分） 执行力 （20 分） 执行交办的各项工作，时有提出 合理化建议 能分清主次，按时按质完成任务， 效果满意 需指导和督促下完成任务，工作 有差错 凡因个人原因如工作不配合或其 加减分项 违纪 他原因造成公司其他人员投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 外部投诉 一股违纪行为 严重违纪行为 10 0 20 15 10 0 20 15 0 工作不分主次，效率低，工作时 内部投诉 15 能力差，态度不积极 时有差错 投诉 20 10 无差错 （20 分） 0 执行力度一般，需督促 完成工作精确，速度快，质量高， 工作效率 20 出现客户\商家\供应商等对服务 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 20 15 10 0 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 外的工作，可由直接上级根据实 工作奖励 际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 80 分值 89 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 实发绩效工资 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 月 日 依据本次评价，特决定该员工： 晋升意见 (直接上级填写) 转正：在 部门任职 岗位 升职：至 部门任职 岗位 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源部签字 总裁签字 5、短视频剪辑师绩效考核指标表 职位 类别 关键绩效 考核指标 (8 0 % ) 总 分 100 短视频剪辑师 KPI 指标 详细描述 剪辑任务 完成 （20 分） 达标 打分标准 目标 数据 分值 来源 ≥ 10 20 10＞----≥8 15 8＞----≥5 10 ＜5 0 自评 直接 上级 得分 分 视频自检互检后无技术性错误； 无一般性技术错误，(未能将视频 语言表达清晰或较小的后期瑕疵) 20 无任何返工直接出品成片 视频剪辑 质量 视频返修率应在合理范围内 （20 分） 批产视频互检后无技术性错误； 一股性技术错误自检后返工，不 10 超过 1 次返工；互检无任何错误。 批产视频互检后技术性错误不超 过 1 次；一般性技术错误自检 后 0 返工不超过 1 次；互检返工不超 过 2次 完播率 （20 分） 点赞率 （20 分） 转发率 （10 分） （完整观看视频的用户个数 /看视频的用户总个数）× 100% （点赞量/播放量）×100% （转发量/播放量）×100% ≥ 50% 20 50%＞----≥30% 15 30%＞----≥20% 10 ＜20% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 5% 20 5%＞----≥3% 15 3%＞----≥2% 10 ＜2% 0 ≥ 1% 20 评论率 （评论量/视频播放量）× 1%＞----≥0.5% 15 （10 分） 100% 0.5%＞----≥0.1% 10 ＜0.1% 0 积极主动，责任心强，能很好完 成任务 责任心 （20 分） 有责任心，可放心交付工作 15 尚有责任心，基本能完成工作 10 无责任心，上班时间常做与工作 日常工作 工作态度 无关事情 （40 分） 对公司有信心，奉献在先，回报 在后 行为指标 （20%） 勤奋度 总分 100 （20 分） 视承担的工作和责任为重，而不 是谋生手段 言行尚规范，无越轨行为 分 自我意识重，只讲获取，不讲奉 献 善于团结合作，起带头作用，发 工作能力 团队合作 （60 分） （20 分） 20 挥部门优势 尚能与他人合作，保证部门完成 任务 主动不够，勉强配合领导和他人 0 20 15 10 0 20 15 10 完成任务 难与他人合作，成为公司、部门 的包袱 认真执行各项工作，理解力强， 工作高效 执行力 （20 分） 执行交办的各项工作，时有提出 合理化建议 15 10 能力差，态度不积极 0 无差错 （20 分） 20 执行力度一般，需督促 完成工作精确，速度快，质量高， 工作效率 0 能分清主次，按时按质完成任务， 效果满意 需指导和督促下完成任务，工作 时有差错 工作不分主次，效率低，工作时 有差错 20 15 10 0 凡因个人原因如工作不配合或其 内部投诉 投诉 他原因造成公司其他人员投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 外部投诉 加减分项 一股违纪行为 违纪 严重违纪行为 出现客户\商家\供应商等对服务 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 工作奖励 外的工作，可由直接上级根据实 际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+日常工作行为指标×20%+加减分项） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 B 1 C 0.9 100 80 分值 89 60 分值 79 分值60 绩效工资标准 D 绩效得分 0 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 实发绩效工资 签名： 日期： 年 月 日 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 部门任职 岗位 晋升意见 升职：至 部门任职 岗位 (直接上级填写) 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源部签字 总裁签字 （二）抖音电商直播运营岗位绩效考核指标 1、直播运营经理绩效考核指标表 职位 类别 直播运营经理 KPI 指标 详细描述 直播销售 数据 分值 来源 ≥ 100% 30 (实际销售额/计划销售额)× 90%＞----≥80% 20 率 100% 80%＞----≥70% 10 ＜70% 0 ≥90% 20 (销售收入-销售成本)/销售 90%＞----≥80% 15 收入×100% 70%＞----≥60% 10 ＜60% 0 当月支出金额/预算金额× ≥ 100% 10 100%与目标或与期望值比 90%＞----≥80% 8 较，实际费控制率用控制程 80%＞----≥70% 5 ＜70% 0 ≥3W 10 3W＞- - -≥2W 8 2W＞- - -≥1W 5 ＜1W 0 ≥ 30% 10 利润率指 标达成 （20 分） 考核指标 (8 0 % ) 整体推广 总 分 100 费用控制 分 目标 指标完成 （30 分） 关键绩效 打分标准 率 （10 分） 直播 UV （10 分） 直播转化 度及费用开支的合理性、必 要性。 独立访量 （产生购买行为的客户人数 自评 直接 上级 得分 率 （10 分） /所有观看直播的访客人数） 30%＞----≥10% 8 ×100% 15%＞----≥10% 5 ＜10% 0 ≥ 30min 5 30min＞- - -≥20min 3 20min＞- - -≥5min 2 ＜5min 0 ≥200 5 200＞----≥100 3 100＞----≥50 2 ＜50 0 ≥6 5 6＞----≥3 3 3＞----≥2.5 2 ＜2.5 0 直播人均 停留时长 访客总访问时间/UV （5 分） 直播间客 单价 销售总额/购物客人总数 （5 分） 直播 ROI （5 分） (产品销售总额-(产品成本+ 广告费用))/(产品成本+广告 费用) 直播 GMV 单位时间内的销售额 （5 分） 团队管理 （20 分） 团队管理及组织能力 ≥150W 5 150W＞- - -≥100W 3 100W＞- - -≥50W 2 ＜50W 0 有组织、有条理，员工积极性高 20 带领员工圆满完成工作 15 工作虽不滞后，但组织管理方面 欠缺 管人、管事均杂乱无章 悉心辅导激励全员，不断引导员 工进取、成长 员工培养 （20 分） 关注个别员工需求并给予一定奖 对员工的辅导情况 励与指导 观念认同，但不太愿意多方培养 管理行为 下属 指标 欠缺分配工作及辅导下属的工作 （20%） 方法 总分 100 对方提出问题能及时答复并迅速 分 沟通协调 （20 分） 与各方面关系协调，化解矛 协商解决 责任感 （20 分） 20 15 10 0 20 出现问题不推诿并力求解决途径 15 往的能力 出现问题不协调时一般能解决 10 差 （20 分） 0 盾，说服他人，以及人际交 出现问题推诿解决问题时态度较 主动性 10 对工作（内容、时间、数 量、程序）主动性 承担责任的能力 0 一直主动工作且工作有计划 20 主动开展工作 15 日常工作无需指示，但新任务需 督促 10 只能照章行事，需不断督促 0 竭尽所能并勇于承担责任 20 了解自己的职责且有责任心 15 责任心一般，不能主动承担责任 10 应付工作且经常推卸责任 0 凡因个人原因如工作不配合或其 他原因造成公司其他人员投诉 内部投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 投诉 出现客户\商家\供应商等对服务 外部投诉 加减分项 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 一股违纪行为 分 违纪 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 严重违纪行为 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 外的工作，可由直接上级根据实 工作奖励 际情况酌情给予加分 合计（合计(最终得分=关键绩效考核指标得分×80%+管理行为指标×20%+加减分项)） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 80 分值 89 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 依据本次评价，特决定该员工： 晋升意见 (直接上级填写) 转正：在 部门任职 岗位 升职：至 部门任职 岗位 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 人力资源部签字 总裁签字 月 日 实发绩效工资 2、直播运营专员绩效考核指标表 职位 类别 直播运营专员 KPI 指标 详细描述 直播销售 分值 来源 ≥ 100% 30 (实际销售额/计划销售额)× 90%＞----≥80% 20 财务部 100% 80%＞----≥70% 10 运营部 ＜70% 0 标达成 ≥90% 20 (销售收入-销售成本)/销售 90%＞----≥80% 15 财务部 收入×100% 70%＞----≥60% 10 运营部 ＜60% 0 当月支出金额/预算金额× ≥ 100% 10 100%与目标或与期望值比 90%＞----≥80% 8 较，实际费控制率用控制程 80%＞----≥70% 5 ＜70% 0 ≥3W 10 独立访量 3W＞- - -≥2W 8 财务部 （单位：--万） 2W＞- - -≥1W 5 运营部 ＜1W 0 ≥ 30% 10 30%＞----≥10% 8 财务部 15%＞----≥10% 5 运营部 ＜10% 0 （20 分） 整体推广 费用控制 率 （10 分） 直播 UV （7 0 % ） （10 分） 度及费用开支的合理性、必 要性。 总 分 100 分 数据 率 利润率指 考核指标 目标 指标完成 （30 分） 关键绩效 打分标准 直播转化 （产生购买行为的客户人数 率 /所有观看直播的访客人数） （10 分） ×100% ≥ 300S 5 300S＞- - -≥200S 3 财务部 （单位：--秒） 200S＞- - -≥100S 2 运营部 ＜100S 0 ≥6 5 6＞----≥3 3 财务部 3＞----≥2.5 2 运营部 ＜2.5 0 产品链接计划与执行 及时正确，错误 1 次扣 1 分 5 数据统计 直播后台数据表、流量、销 根据直播活动结果、撰写总结报 （5 分） 量、转化整理和汇报 表、根据报表质量由上级评分 观看时长 （5 分） 直播 ROI （5 分） (产品销售总额-(产品成本+ 广告费用))/(产品成本+广告 费用) 产品链接 设置 （5 分） 行为指标 （30%） 出勤情况，理解和道守公司的各 工作态度 （50 分） 纪律性、责任感 总分 100 分 运营部 直播时长（秒）/观看人数 直播人均 日常工作 财务部 工作能力 执行力、工作效率 项规章制度、服从上级的指示和 命令。充分理解自己的责任和义 5 直接 上级 直接 上级 50 30 务，不回避责任。 20 按照规定汇报每周、每月工作进 50 直接 上级 自评 直接 上级 得分 （50 分） 度，及时提出需要的帮忙或支持。 30 对上级的命令、下达的计划、布 置的工作能及时贯彻执行，并及 20 时复命。 0 凡因个人原因如工作不配合或其 他原因造成公司其他人员投诉 内部投诉 的，经查证属实一次扣 5 分 投诉 出现客户\商家\供应商等对服务 外部投诉 加减分项 及态度不满现象，一次扣 5 分 参见《奖惩管理制度》一次扣 5 一股违纪行为 分 违纪 参见《奖惩管理制度》一次扣 10 严重违纪行为 分 在工作中有突出表现或进行了额 奖励 工作奖励 外的工作，可由直接上级根据实 际情况酌情给予加分 合计（最终得分=关键绩效考核指标得分×70%+日常工作行为指标×30%+加减分项） 绩效分值 评级 绩效系数 分值100 S 1.2 90 分值 A 1.1 80 分值 89 B 1 60 分值 79 C 0.9 分值60 D 0 100 绩效工资标准 绩效得分 处罚 奖励 综合 扣分 加分 得分 绩效评级 绩效 系数 包括综合评价、培训提升、能力提高、问题改进等评价及建议(附《绩效面谈记录表》)： 评语及建议 (直接上级填写) 签名： 日期： 年 依据本次评价，特决定该员工： 转正：在 部门任职 岗位 晋升意见 升职：至 部门任职 岗位 (直接上级填写) 降职：为 部门任职 岗位 提薪/降薪为 辞退 员工签字 主管领导签字 月
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