按摩师岗位说明书
按摩师岗位说明书 岗位名称 按摩师 所在部门/门店 各分店 直接上级 店长 岗位目标 负责为顾客提供舒缓放松的按摩服务。 岗位职责 1、遵守《员工手册》、《按摩师手册》及其他各项规章制度。 2、严格遵守门店店长的工作安排，认真细致地完成工作任务。 3、精心为客人提供纾解疲乏、解除病痛的按摩服务。 4、促进客户关系，培养忠实客户，经营分店口碑，提高分店业绩。 5、在需要时接替前台工作，担任部分前台功能，包括接听来访电话、接待入店客 人等。 6、为客人准备茶饮和热毛巾招待，确保店内香薰和音响播放正常运作。 7、客人离店后整理隔间，保持店内环境清洁，展示公司良好形象。 8、直接上级或公司管理层交办的其他事项。 岗位权限 1、区域卫生管理权。 1、. 技师每小时服务提成基数与技师等级挂钩。 2、客户指定技师将获得额外提成奖励，鼓励技师提高服务水平，增加老客户数量 。 岗位关键绩 3、达标奖：分店按照淡旺季每月设立冲刺目标，达到或超过冲刺目标，将获得额 效考核指标 外提成奖励。 4、分店另设月度卫生奖，由店长根据每日例检表进行评奖。 5、工作态度。 1、有美容、美体、spa等相关行业经验者均可。 岗位任职资 2、年龄35岁以下，性别不限，学历不限，无烟瘾、酒瘾。 历 3、形象气质良好，工作认真负责，善于与人沟通，有良好的服务意识，热爱企业 文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队精神。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
497 浏览
会计岗位说明书
会计岗位说明书 岗位名称 会计 所在部门/门店 总部 直接上级 CEO 岗位目标 全面负责公司原始凭证的真实性，来往账的准确性，档案的规范性，财务核算等财务工 作。 岗位职责 1、负责编制各种财务报表、报告并报送相关部门。 2、负责审核公司的原始单据和办理日常的会计业务并对审核的原始凭证及时填制记帐 。 3、办理工商、税务登记，银行开户及其它相关部门文书办理。 4、负责报税、相关资料管理及定期财产清查等事项。 5、负责员工工资的核算及发放，税费代缴。 6、负责制定并发送分店每月销售目标以及技师工作量给店长。 7、负责各分店的宿舍租金的发放。 8、负责公司合同及其他文档管理。 9、领导交办的其他事项。 岗位权限 1、有公司账簿的审核权、对账权，财务软件的使用权。 2、财务档案的管理权。 3、对分店备用金有监督权。 1、公司财务报表的准确性。 岗位关键绩效 2、公司员工核算工资的准确性。 考核指标 3、岗位专业技能。 4、工作态度。 1、全日制大专或以上学历，财务类专业；持有会计证，初级会计师及以上资质先考虑 。 2、1-2年相关工作经验。 3、熟练掌握办公软件，熟悉会计报表的处理，会计法规和税法，熟练使用财务软件者 岗位任职资历 优先考虑。 4、具有良好的沟通能力、学习能力、独立工作能力和财务分析能力，工作认真细致、 主动积极、有良好的职业操守。 5、热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队精神。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
329 浏览
培训主管岗位说明书
培训主管岗位说明书 岗位名称 培训主管 所在部门/门店 人力资源部 直接上级 CEO 岗位目标 主要负责按摩师/理疗师岗位的培训工作，完成公司对按摩师/理疗师岗位的需求，及时到岗 及时上岗。 岗位职责 1、培训 （1）结合公司实际情况制定按摩师/理疗师岗位的培训计划并组织实施；完善按摩师/理疗师 岗位培训体系建设。 （2）分析培训内容，收集、整理、撰写培训资料；根据培训内容，决定培训方式，并组织落 实。 （3）负责培训考核工作，对培训效果进行分析和总结，收集培训人员的意见与建议，并上报 直接上级或公司管理层。 （4）及时与分店店务经理进行按摩师/理疗师交接工作。 2、其他工作 （1）直接上级或公司管理层交办的其他事项。 岗位权限 1、招聘按摩师/理疗师岗位的录用建议权。 2、 按摩师/理疗师岗位通过公司培训考核建议权。 3、在培训期间，对按摩师/理疗师有工作指导、监督权。 1、按摩师/理疗师岗位培训计划完成率度、满意度，包括但不限培训所需的天数、人员合格 率、人员流失率等。 岗位关键绩效 2、岗位专业技能。 考核指标 3、其他工作的完成率。 4、工作态度。 1、大专以上学历，3年以上按摩师或相关岗位工作经验，熟知人体穴位、筋络知识，经验优 秀者学历不做硬性要求。 2、 熟知各种面试技巧及方法，熟知内、外部培训流程；熟练使用办公软件，具备基本的网 岗位任职资历 络知识。 3、良好的沟通、协调能力，认真负责，热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队 精神，有良好的服务意识。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
411 浏览
项目经理岗位说明书
项目管理岗位说明书 岗位名称 项目经理 所在部门/门店 总部 直接上级 CEO 岗位目标 在CEO领导下，负责新店选址，新店筹备计划及公司物品采购。 岗位职责 1、负责办公用品、工作服、工作牌、纸杯等物品的购买，发放及管理。 2、负责公司内外部环境的管理，包括办公场所的整体绿化、布置和清洁。 3、负责公司办公设施的维护。 4、负责新店选址，新店筹备计划。 5、负责监督施工，装修质量和安全保证进行施工管理。 6、负责部分施工材料购买。 7、负责施工现场签证、联系单等工作。 8、完成上级安排的其他工作。 岗位权限 1、有权向上级汇报执行过程中出现的问题。 2、有权监督施工及装修质量。 3、有权购买办公用品、工作服、工作牌、纸杯等物品。 1、新店选址的可行性。 2、新店筹备完成的时效性，是否达到规划要求。 岗位关键绩效 3、熟悉装饰材料、熟悉项目管理流程、施工标准。 考核指标 4、岗位的专业技能。 5、工作态度。 1、有1年以上的工程岗位工作经验优先。 2、熟悉施工规范、工艺及材料检验。 3、正直、敬业、善于管理施工队伍，执行力强。 岗位任职资历 4、具有项目施工安全管理的知识，并熟知国家有关安全施工的法律、法规。 5、工作认真负责，善于与人沟通，热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团队精 神。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
366 浏览
新媒体运营岗位说明书
新媒体运营岗位说明书 岗位名称 岗位目标 岗位职责 岗位权限 运营经理 所在部门/门店 营销部 直接上级 COO 策划、执行新媒体活动，做好对内外宣传工作。 1、根据公司年度推广计划，全面负责制定年度新媒体推广方案、推广预算，并实施。2、 负责公司新媒体相关平台的日常运营内容相关的策划、选题、撰写推广。 3、负责研究新媒体推广模式与渠道，挖掘移动互联网营销新渠道。 4、负责品牌推广相关的线下、线上创意及推广方案撰写，如海报、创意软媒、品牌文案、 策划文案等。 5、以销售及顾客为目标导向，负责策划公司线上线下营销活动，对每次推广活动结束后进 行分析与总结。 6、公司领导交办的其他工作任务。 1、公司新媒体相关平台密码的知情权。 2、公司新媒体相关平台的运营权。 1、新媒体平台的日常运营。 岗位关键绩效 2、岗位专业技能。 考核指标 3、新媒体宣传效果。 4、IT项目升级。 1、1-3年新媒体运营工作经验，熟悉社会化媒体运作方式，具有策划营销能力和执行能力 ； 2、全日制专科以上学历，中文、新闻、广告、市场营销类相关专业毕业，熟悉互联网，尤 其是微信、自媒体、论坛等； 3、优秀的文案创意写作能力，熟悉各种文案的写作，具有很强的概念力、逻辑力和文字功 岗位任职资历 底； 4、对文字、事件的敏锐度高，有创意的思想，触觉锐利，同时思路清晰； 5、工作积极主动，较强的学习能力及沟通协调能力，抗压能力强； 6、善于与人沟通，有良好的服务意识，热爱企业文化，有强烈的归属感、主人翁精神和团 队精神。 岗位执行人签名： 日期： 年 月 日
1 页
397 浏览
HR如何编写岗位说明书
HR 如何编写岗位说明书 最近一段时间一直在学习、编写岗位说明书，现在拿出来跟大家一起分享，有什么不妥的 地方请提出批评，也可以相互讨论。 1.岗位说明书是什么 岗位说明书是企业对某一岗位上需要什么样的员工，期望员工做什么，指导员工应该做什 么、应该怎么做，以及用什么指标来考查员工工作业绩的总汇。 岗位说明书包括四个大模块：岗位基本信息、工作权限和职责、任职资格、工作环境与工 作时间、关键绩效考核指标。 岗位说明书在整个人力资源管理中是最基本的分析工具，岗位说明书可以按照公司的需求 分别用于招聘、考核、晋升等各方面。 2.编制岗位说明书最重要的原则 第一，必须符合本公司本岗位的实际情况，不能随便到网上去摘抄或照搬别的公司的相同 岗位说明书，而是需要去实际行动，多方面了解岗位的基本特征和实际情况，写的越贴近 实际，越能为公司各层级所接受，在推广执行中才能得到大部分人的支持。 第二，必须明确公司部门的组织架构，明确岗位在组织架构中所处的环节，才能有的放矢 更好的去编辑岗位说明书。 第三，必须明确岗位说明书的作用，岗位说明书是最基本的分析单位，在编制完之后还需 要进一步的进行后续工作，例如完善工作流程、相关配套制度和工作表单。 3.编写岗位说明书的步骤 岗位说明书是工作分析的结果之一，所以编写岗位说明书首先要进行工作分析，然后收集、 分析信息，最后形成岗位说明书。 4.岗位说明书模板设计 前面已经讲过岗位说明书的模块，岗位说明书的模板设计就在这五大模块的基础上填写更 细的内容，然后形成表格（因为表格更直观）。 ① 岗位基本信息：部门名称、岗位名称、岗位编号、岗位类别、岗位编制人数、岗位管 理宽度、岗位的直接上下级、岗位对内对外协作单位。 ② 工作权限和职责：工作概要、工作权限、工作职责。 ③ 任职资格：最低学历、适合专业、所需知识、工作经验、个人素质、其他条件。 ④ 工作环境与工作时间：工作场所、工作所需设备与工具、有无污染、工作班制与时间。 ⑤ 关键绩效考核指标：这里需要罗列出考核期内能够量化的、对工作有实质性影响的考 核指标。 只要按照以上的五个模块进行模板编辑，就能基本写好一份岗位说明书。 5.填写岗位说明书的注意事项： ① 岗位的直接上下级，一定要写清楚直接上下级，否则会造成权责划分不清，相互推诿 责任、多头领导的现象。很多岗位上面有几个领导同时指挥安排工作，在填写直接上级的 时候，相关岗位的人员往往会把指派自己工作的领导统统认为是自己的直接上级。其实每 个岗位的直接上级只能也只有一个，否则两个领导同时安排工作究竟是先做哪位领导的工 作呢？直接上级是需要在明确组织架构图基础上，根据公司具体安排来确定的。直接下级 亦是如此。 ② 工作概述就是用一句话来描述工作的基本情况的，一般要按照以下格式来写：根据…… 的要求，负责什么工作，完成什么目的。 ③ 工作权限如何填写：首先要划分清楚部门职责，然后把每个人的工作领域界定清楚。 工作权限关系到每个人所能行使的各项权利，也限定了每个人的工作必须承担的义务这不 仅仅能够体现该岗位工作重点，而且能够为这项工作的开展起到约束和推动作用。 ④ 工作职责在填写的时候，可以先将目前的工作分解为几个大项，再在这几个项目的基 础上去分解。一般的编写原则是“动词+内容+目的”的方式，做到不重复、无交叉，让每 个员工在看到工作职责时能很明确的指导自己该做什么。 工作职责的编写有人专门在网上共享过一本用语辞典，大家可以去搜集下，因为不同的层 级能用到的动词是不一样，需要认真斟酌，才能达到权责一致的效果。 ⑤ 任职资格可以很明确的表达该岗位所需要的人最基本的条件，为公司招人、用人提供 基本信息。 ⑥ 岗位说明书编写完成以后并不代表这项工作已经完结，因为工作可能因为公司需要会 做出调整，所以需要不停的跟进岗位动态，使岗位说明书符合公司的实际情况。
2 页
425 浏览
岗位说明书如何设计
岗位说明书如何设计 摘要：岗位职责说明书是企业一切管理工作的基础，完整的岗位职责说明书包括了岗位基 础信息、岗位主要责任、主要职务权力、基本任职资格及岗位考核指标等核心内容。可是， 岗位说明书的设计依据又是什么？它一定是由 HR 部来设计吗？ 岗位职责说明书是企业一切管理工作的基础，完整的岗位职责说明书包括了岗位基础 信息、岗位主要责任、主要职务权力、基本任职资格及岗位考核指标等核心内容。可是， 岗位说明书的设计依据又是什么？它一定是由 HR 部来设计吗？ 很多企业在设计岗位责任时就发一张纸让员工自己填，然后整理成标准文件，认为就 是岗位责任了；很多企业设置了职能部门，却没有弄明白这个部门的“正确职能”；很多 部门设置了新的岗位，却不知怎样设计岗位责任；很多人认为自己目前做的就是自己的本 职岗位责任，殊不知这只是责任的一部分，这就是中式管理的悲哀！ 管理有层级之分。在有些中小型企业里，几乎是没有岗位责任之说的，一切都靠员工 自觉，可是世界上自觉的人可能比恐龙还要少，这样的企业其实是没有管理的；而有些企 业虽然有了管理意识，也知道岗位分工的重要，可是，在设置岗位责任时，却让员工们自 己写出来，这是传统的人事管理层面，因为，员工们永远只写自己会做的，只写自己在做 的，只写容易做的，而且写出来都是任务而不是责任，也绝不是公司要做的事情。 企业经营实际是一个“组织目标层层往下分解、级级向上实现的过程”，目标不能层 层分解就一定无法级级向上实现，这样的企业一定绩效低下、管理混乱。这就为岗位责任 的设计指明了方向，也就是说：岗位责任来自于对部门职能的分解，而部门职能却是企业 战略目标的分解。而这些事情，都属于组织规划的范畴，也都是人力资源管理才能做到的。 所以，HR 管理者首先就必须具备目标管理能力，善于根据公司目标来定位部门职能，根 据部门职能来进行岗位责任设计。 比方说，在一个传统型的企业里，营销总监一定只会做销售，只会与大客户吃吃喝喝， 而市场调研、品牌运营、渠道管理、流程优化是无人去做的；厂长只会在现场搞生产，做 着与班组长一样的事情，而产能提升、产品升级、成本控制等工作是没人去做的；财务总 监也大多只会做统计与核算，成本控制、预算管理几乎从阿里不提；人力资源经理也就不 用说了，做的几乎也都是招聘、工资社保、总务后勤等事务性工作，至于什么人力资源开 发、绩效考核、组织规划、教育培训等现代企业的 HR 管理责任就犹如痴人说梦一般，绝 对是不会有人去做的。之所以这样，道理也很简单，每个人都只会做自己会做的。 真正的岗位责任设计一定是人力资源部负责的。它首先要明确公司一段时间的战略目标， 根据目标来规划需要成立什么样的部门，明确每个不同的部门需要承担什么样的正确职能。 然后，根据不同的部门职能进行职位规划——完成部门职能需要什么样的职位、每个职位 需要承担什么责任、每个职位需要配备多少人员、任职这个职位需要什么资格条件等等； 至于让现有岗位人员写出自己的岗位责任，这属于“术”的范畴，在专业上也叫做“工作 分析”，但是，这些分析最多只能做界定岗位责任的参考！而决不能当做是工作责任。 好的管理具有引导功能。一方面引导员工在现有基础上学习提升，一方面也引导传统 企业向现代化企业转变。管理提升首先是管理思维的改变——变传统管理思维为现代管理 思维；其次是部门职能的升级，从点上职能升级到系统面上，然后是人力资源的整体提升， 能够做好这些事情，人事经理也就是一个非常成功的 HR 总监了，也就可以进入公司核心 阶层，或者可以进行自我经营了。
1 页
370 浏览
岗位说明书与人力资源核心业务
岗位说明书与人力资源核心业务 在企业各项人力资源管理中，岗位说明书是不可或缺的，如果没有全面与规范的岗位说明 书为基础，那么在人力资源管理的工作中就会出现各种各样的混乱现象。有很多企业的 HR 表面上看起来很忙，也很努力由于不懂得人事管理工作程序而造成盲目努力。 （一）岗位说明书在企业薪酬管理体系中的基础性作用？ 企业的薪酬管理体系按照付酬的因素不同，可以分为如下几类： 1、按岗位付酬；2、按能力付酬；3、按贡献付酬；4、按市场水平付酬四种。 按岗位付酬：岗位付酬的概念就是以岗位在企业内部的相对价值为主要因素确定薪酬。这 种方式被普遍应用在企业中，我们经常在中报刊招聘广告上看见这样的案例。例如：有的 公司招聘人力资源部长一名，月薪税后 8000 元。这种方式就是我们讲的岗位付酬。 按能力付酬：所谓按能力付酬就是以岗位任职者的能力为主要付酬因素确定薪酬。这种付 酬方式在企业中应用不是很广泛，即使有 HR 也仅仅限于企业的两类人，一种的低层次的 临时工，一种是高层次的特殊人员。暂不做过多解释，目前只是能懂得有几种付酬方式即 可。 按贡献付酬：以岗位任职者在工作中为企业做出的贡献为主要付酬素而确定的薪酬。这种 方式尽管在企业中不常应用，但是这种方式往往结合基本工资加上奖金的方式被普遍采用。 按市场水平付酬：以岗位在市场上的工资水平为主要付酬因素而确定薪酬。 上述所讲述的各种付酬方式往往在企业的实际操作中并不是孤立的得以应用，更不是互相 独立相互排斥的。实际上在任何企业中，薪酬体系都是以上几种方式的综合体，但对某一 类岗位总有一种付酬因素是占主导地位的，在众多企业实践过程中通过不断检验，以岗位 为付酬因素的薪酬体系离不开岗位评估，而岗位评估正是以工作岗位说明书为基础而进行 的。 一个学习过专业的人力资源管理者一定清楚，在规范的企业中通常人事部都有岗位评估管 理制度，而一家不规范、不会管理或不懂得管理的公司中是没有这种制度的。所以出现各 种各样的管理问题时，老板就会说我的企业缺少执行力，我们部门与部门之间缺少有效的 沟通…… 殊不知，这些情况的产生多数都与企业缺少岗位评估或者工作岗位说明书不规范有关。 企业是由人组成的，有人就要有划分，所以在一个企业中出现众多的不同类型、不同性质 的岗位，所从事的工作也千差万别，如果直接就具体工作进行对比有很大的难度。而岗位 评估则是将岗位中内在的、具有可比性的因素抽象出来进行的，一般从以下几个方面进行： 工作职责（工作范围、完成工作的独特性）；工作环境（加班频率、出差频率、环境污染 程度）；解决问题难度（思考与行动的复杂性、思考与行动的自由度）；人际交往（沟通 的目的、频度、范围）。这每一个方面在岗位说明书中都有体现。 （二） 岗位说明书与绩效管理的关系 企业的绩效管理是全方位的、多角度对岗位任职者工作业绩进行指导与评价的重要人力资 源管理工作，总体而言绩效管理是面向企业战略的，是为了实现企业战略而服务的，企业 是通过绩效管理不断提升任职者的岗位适应性和岗位贡献，从而保证逐级实现战略目标。 而绩效考核则是绩效管理的重要环节，是否能够确定有效的绩效考核指标是考核能否产生 积极作用的关键，绩效考核指标的确定与岗位说明书有着密切的联系。 绩效考核指标如何确定呢？考核指标与岗位的职责与任务密切相关。企业一般将考核指标 分为定量考核指标和定性考核指标两类： 定量考核指标可以直接从岗位说明书中获得，即将岗位职责与任务中关键性的指标抽取出 来，确定考核的标准、数据来源和考核周期，就形成了一个完整的考核指标。 对于某些因工作性质而无法进行定量考核的岗位，在企业中一般采取按照工作计划进行定 性考核的方式进行。而员工工作计划的依据就是岗位说明书中所确定的职责与任务，对每 一项具体的工作任务，需要由员工与上级共同确定衡量标准、考核的方式等。 员工考核结束后，需要由直接上级与员工进行绩效沟通。绩效沟通一方面是向员工通报考 核的结果，另一方面则是为了提高员工的岗位适应性。因此，直接上级就需要将员工在绩 效考核中所反映出来的问题与员工的岗位说明书进行对比，确定员工在意识、能力等方面 与岗位说明书要求存在哪些具体的差距，并与员工共同确定改进措施，给员工以相应的指 导，从而保证员工与岗位的适应越来越高。 （三）岗位说明书与招聘的关系 招聘是企业人力资源管理中的一项重要工作，招聘的目的是为企业选择符合岗位要求的人 员。每个不同的岗位需要有什么样的员工来任职是岗位说明书需要明确的最重要的内容之 一，招聘的全过程都是围绕这些任职资格来进行的。 招聘信息的发布是招聘的第一个环节。如某企业于 2010 年 7 月在某著名招聘网站上曾发 布过如下信息： 招聘岗位：网络管理员 工作职责：负责内部信息系统的建立与维护、负责公司管理软件的适应与维护 任职资格要求：本科以上学历、计算机相关专业、三年以上相关工作经验、熟悉 C+ +、JAVA、各类计算机应用软件 在发布此条信息后，公司人力资源部共收到 320 封简历，应聘者的学历层次从本科到博士， 工作年限从两年到八年，所从事的工作从普通的计算机硬件维护、系统集成、管理软件的 开发与应用到 ERP 的实施，人力资源部招聘专员在简历初选过程中大费周折也无从下手。 招聘专员实在没办法，只好打电话问信息中心主任，这才明白原来企业要上 ERP 系统，需 要一名即懂管理，又懂信息技术，并且有一定 ERP 实施经验的高层次人才来配合软件厂商 进行此次系统上线的工作。由于信息中心主任没有确定该岗位的岗位说明书，只是简单地 将需要招聘这一信息告诉了信息中心文员，从而导致了上述情况的发生。 有此可见，规范的岗位说明书在招聘信息发布中的重要性。一方面可以使应聘者清晰地知 道该岗位需要做什么，有什么样的能力素质要求；另一方面也使人力资源部收到的简历具 有更强的岗位适应性，减少初选工作量，增加初选的针对性。 在对收到的简历进行初选后，企业对应聘人员的评价也是以岗位说明书中描述的任职资格 为基础进行的，相应的面试方法与题目、笔试方法与题目等都是为了保证应聘人员具有更 好的岗位适应性。也就是说，如果没有规范准确的岗位说明书，招聘的效率与效果都会大 打折扣。 （四） 岗位说明书与培训的关系 企业招聘过程中希望选择到最具有岗位适应性的员工，但不管在任何企业，这只是一种美 好的理想，很难保证每一位员工都完全符合岗位的要求。一方面，在我国目前的情况下， 很多地区的企业由于各种条件的限制，很难一次性招到非常合适的人才；另一方面，随着 企业的发展，对每个岗位任职者的要求也必将水涨船高。因此，通过内部培训不断提升员 工能力，使员工与岗位的匹配性呈现螺旋式上升是企业又一项非常重要的工作。 员工培训的基础需要来自于岗位任职条件，当任职条件与实际情况有差距时便产生了培训 需要。人力资源部培训专员是通过对岗位说明书的研究才能够确定整体的培训框架，并根 据绩效考核的结果，员工自我需求和管理人员的要求，最终确定培训内容与方式。如果没 有规范准确的岗位说明书，企业整体培训工作计划便无法形成。 企业中的培训工作者已经深刻认识到岗位说明书堆培训的重要性。台资企业 AK 公司，其 培训部经理用两年实际逐步完善了企业近 2000 份岗位说明书正是基于这样的人生和实现 的需要。 以岗位说明书为基础，薪酬、绩效、招聘、培训等人力资源管理工作形成了一个有机的循 环，在这个循环过程中，人力资源管理水平得以提高，企业员工素质不断进步。
3 页
379 浏览
新增岗位如何编写岗位说明书
新增岗位如何编写岗位说明书 摘要：对于一个完整的岗位说明书管理制度，应该涵盖岗位说明书的定义、意义、使用范 围、日常管理、制定和修订等内容。 对于一个完整的岗位说明书管理制度，应该涵盖岗位说明书的定义、意义、使用范围、 日常管理、制定和修订等内容。出现前面的问题，说明公司的岗位说明书制度不完善。应 该利用这个机会，建立健全公司的岗位说明书制度。 以下结合君成管理咨询经验，与大家分享新增岗位应该如何编写岗位说明书。 我们首先要分析新增加岗位的必要性。确认新增加的岗位是谁提出来的，与提出者充 分的沟通该岗位设置的目的、预期的工作职责、对组织的价值贡献和岗位的工作负荷等问 题，分析该岗位是否有必要设置。 如果新增加岗位的工作量不大，或者与其他岗位主要工作内容存在多数重合，那么就 没有必要增加这个岗位，可以将相关工作职责转移到其他适当的岗位。 当该岗位确有必要增加，就应对该岗位进行岗位分析。考虑到新增岗位数量少，岗位 分析小组可由新增岗位提出者、未来任职人员的管理监督者和人力资源部相关人员组成。 对于新增加的岗位，可从组织、流程入手，收集到组织设计、业务及管理流程等资料。 资料应该能够明确岗位的基本信息，上下级汇报关系，岗位存在的目的，为达到这一目的 对应的岗位职责，关键考核指标，内外部沟通关系，该岗位的工作特点，对任职者的经验、 技能等要求。 对岗位信息进行整理分析，区分岗位基本信息、岗位目的、岗位职责、岗位权限、任 职资格、工作关系等部分，并填写到公司《岗位说明书》模板中进行固化。 至此，新增加岗位的岗位说明书就编写完成。
1 页
350 浏览
好看又好用的岗位说明书
好看又好用的岗位说明书 摘要：一份合格的岗位说明书应该让在岗员工清晰地知道自己应该“做什么”、“怎么 做”、“做到什么程度算好”、“不能踩的红线在哪里”。这样才能让高高在上的职责条 款真正落地，不仅好看，更要好用。 众多企业的岗位说明书都止步于岗位职责，仅仅罗列“负责……工作”，而职责如何 落地却无下文，所以实用性不高。岗位说明书其实就是一份“岗位”的“说明书”。一件 刚拆封的家用电器，顾客读过说明书，便清楚了应该如何使用，对于岗位也是如此。企业 制定岗位说明书是需要它去发挥作用、指导员工称职工作。所以，一份合格的岗位说明书 应该让在岗员工清晰地知道自己应该“做什么”、“怎么做”、“做到什么程度算好”、 “不能踩的红线在哪里”。 一、工作思路 如上文所说，一份实用性强的岗位说明书应该能够回答如下几个问题：这个岗位是做什么 的、工作内容有哪些？这些工作该怎么做、跟谁一起做？这些工作要做到什么程度、达到 什么样的标准才算是称职的？在这个岗位工作，有哪些行为是不能容忍的？基于上述问题， 本文重新设计了岗位说明书的编制思路与工作流程，具体如图。 二、工作原则与流程 岗位说明书的编制不是人力资源部的事儿、更不是公司领导的事儿，必须由了解岗位 实际工作的人来写、必须坚持“谁明白、谁来写”的工作原则。由此，岗位说明书的编制 应遵循“在岗员工自己写第一稿，直接上级修改，所在部门负责人修审，人力资源部或专 业研究机构提供全面的技术指导和规范”的工作流程。 三、工作内容 在工作思路和工作原则的指导下，岗位说明书的编制应遵循如下步骤进行： 第一步，梳理岗位工作、明确岗位职责——知道“做什么”。 依据“谁明白、谁来写”的原则，由在岗员工先行梳理岗位工作流水账，详细记录自 己每天的工作任务、事项；然后，将流水账记录的岗位工作内容进行整理、分类，把同一 类的具体工作事项进行总结概括，提炼成为岗位职责或职能模块。 第二步，明确工作路径、梳理履职指南——知道“怎么做”。 第一个步骤梳理出的岗位职责是具有一定高度的、概括性的内容，岗位职责的落地还 需要履职指南的补充。履职指南中可以明确履行该项职责时应遵从的时间节点要求、必须 参照的制度依据或规定、履职所需的权限和资源等等。履职指南让职责更加形象和具体， 是职责落地的关键。 第三步，定位责任主体、明确角色定位——知道“谁牵头、谁承担、谁配合”。 在企业中，每个岗位都不是独立的个体，岗位与岗位间的工作一定存在交叉与衔接。 因此，明确岗位工作内容后，责任主体的划分可以提高工作效率、避免履职过程中的“扯 皮”现象。 第四步，掌握关键指标、明确工作标准——做到“什么程度”。 岗位职责需要工作标准的约束，员工清楚工作应做到“什么程度”，才能有方向地去 履行职责。另外岗位工作标准也是员工考核指标提炼的基础，未来具体考核指标需要充分 参照岗位工作标准、结合阶段性工作重点等时间特征提炼、制定。 第五步，杜绝消极行为、明确行为禁区——制定“高压线、低压线”预防警示。 员工履行岗位职责需要“有所为、有所不为”，岗位说明书中需要根据岗位工作特点 与工作内容，标示“高压线、低压线”，通过告知员工在履职过程中的绝对禁止行为和后 果严重行为，实现规范管理、预先警示、防控风险的目的。（文/余顺坤 张欧）
2 页
367 浏览
综合管理部部长岗位说明书(模板)
岗位说明书 岗位名称 岗位定员 综合管理部部长 所在部门 1 岗位编号 综合管理部 常务副总经理 上 下 级 关 系 综合管理部部长 人力资源管理员 行政管理员 本职： 总体负责公司的人力资源、后勤行政管理工作、公司的基础设施管理、年度经营计划的统筹等工 作。 职责与工作任务： 职责表述：参与公司战略发展规划的研讨和制定； 职 责 一 1 、参与公司经营理念的的制定，并协助公司高层制定公司文化手册； 工作 任务 2 、负责公司战略理念和战略规划的培训、宣传等教育工作； 3 、参与公司战略单元内的相关审核工作； 职责表述：负责公司年度经营计划的总体编制和管理工作； 职 责 二 1 、负责公司公司年度经营计划的管理模式的制定； 工作 任务 2 、负责公司年度经营计划执行的总体协调和工作落实； 3 、负责年度经营计划的阶段性监控和信息反馈； 职责表述：负责协助公司高层全面管理公司的人力资源管理工作； 1 、负责年度公司人力资源整体规划工作，并报公司高层审核； 职 责 三 2 、负责制定各项人力资源管理制度，并组织实施； 工作 任务 3 、负责指导人力资源管理员进行招聘、培训、绩效考核、档案管理等工作； 4 、负责公司与人力资源有关的各种报表的审核确认工作； 5 、负责公司员工劳动合同的管理； 6 、负责公司社会保险的管理工作； 职 责 四 职 责 五 职责表述：负责公司文件管理工作； 工作 任务 1 、负责公司文件管理的整体工作规划和制度建立； 2 、负责指导行政管理员进行文件管理和文件管理审核工作； 职责表述：负责公司行政及后勤管理； 工作 任务 1 、负责公司各项行政及后勤管理的工作规划和制度建立； 2 、负责指导公司行政管理员对公司的环卫、安保等实施管理监控； 1 3 、负责指导公司行政管理员对各项行政事务进行管理； 4 、负责后勤管理相关费用的审核工作； 职责表述：负责与政府相关部门的工作协调。 职 责 六 1、负责政府各种外来文件的初审和批示工作； 工作 2 、负责政府各种要求向组织内部的传递； 任务 3 、负责参加政府的各种会议、汇报等工作； 职责表述：负责公司重大会议、活动和接待工作的工作统筹； 职 责 七 1 、负责根据公司总经理和副总的要求，组织策划上述工作或活动； 工作 2、负责根据工作策划的要求，指导公司行政管理员落实各项工作； 任务 3、对来访客户或政府部门领导做好接待、预约登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访 人员。 职责表述：全面负责公司基础设施的管理工作； 职 责 八 1 、负责公司基础设施管理的各项制度规划和设计； 2、负责公司各项基础设施向各部门进行责任划分的管理工作； 工作 任务 3、负责公司基础设施的报建和验收组织工作； 4、负责公司基础设施建设外包商的选择和管理控制工作； 职责表述：负责协助公司高层全面建设企业文化； 职 责 九 职 责 十 1 、负责公司企业经营理念的制定，制定公司的文化手册，并组织员工培训学习； 工作 2、负责公司文化建设的方案设计和工作实施； 任务 3、负责宣传企业文化，宣传企业精神和企业文化，树立企业形象； 职责表述： 负责公司安保的管理工作。 工作 1、负责公司外包安保制度的建立和实施。 任务 2、负责公司安保工作的检查监督。 职责表述：负责管理本部门的安全管理工作； 职 责 十 一 职 责 1、负责与公司签定本部门的各种安全管理责任状和管理要求； 工作 任务 2、负责组织本部门的各种安全学习和培训； 3、在公司主管安全人员的指导下，负责本部门的安全行为的管理，并接受公司级的部门 安全评价； 职责表述：负责组织设计公司的绩效管理制度并组织监督、检查，监控实施情况。 1、负责组织设计高、中、基层的绩效管理制度，并推广实施，不断修订、完善； 2 2、对公司有关制度、计划、决议的执行情况纳入绩效考核，并进行监督、检查执行情况； 十 二 工作 3、对各部门绩效考核数据、报表、资料等结果进行审核。 任务 4、根据监督、检查结果，要求部门制定整改措施，并通报整改完成效果。 职 职责表述：负责办公用品、劳保用品的监督管理。 责 1、负责组织办公用品的定额管理，组织制定和修订办公用品管理办法。 十 工作 三 任务 2、负责审核办公用品的申购、领用和发放管理。 职 职责表述：负责公司车辆管理工作。 责 1、负责公司车辆的油卡、年检、投保等相关业务的办理工作。 十 工作 四 任务 2、负责公司部门车辆使用权限内的审批。 职 责 十 五 职责表述：负责公司网站及公司的内部局域网络的管理工作； 1 、负责根据公司的要求对网站的建设及定期的维护管理工作； 工作 2、负责公司的内部局域网络的的布线、施工工作； 任务 3、负责公司的内部局域网络的日常维护管理工作； 职 职责表述：负责公司电子监控设备的管理工作； 责 1 、负责公司电子监控设备的安装与调试工作； 十 工作 六 任务 2、负责公司电子监控设备的日常巡检、维修等工作； 职 责 十 七 职责表述：负责完善、规范公司的劳动合同管理和员工社会福利管理。 1、配合公司制定和完善公司的劳动合同管理制度和员工社会福利管理制度； 工作 任务 2、督促本部门人力资源管理员按时、按质的完成月度社会福利报表和缴纳工作，并做好 审核工作； 职责表述：负责公司营业执照的年审以及部分项目申报和材料编制报审； 职 责 十 八 1 、负责公司各种证照的申请和年审，必要时负责重大项目申报工作； 2、负责根据项目申报的要求，联系政府及相关部门做好项目申报工作； 工作 任务 3、负责编制项目申报材料，组织相关部门做好资料的收集和整理； 4、负责整体材料的报审、提交、工作验收的组织和资料的归档等工作。 职 责 十 九 职责表述：其他 ； 1、完成领导交办的其他工作任务； 工作 任务 2、负责组织部门内部技能培训和学习； 3、负责指导下属制定阶段工作计划并督促执行，进行工作指导、工作建议和工作考核； 权力： 1 参与企业管理规划的权利； 2 对各部门的年度经营计划的执行效果，有监督考核权； 3 3 对公司各部门/ 岗位的劳动纪律监督、检察、考核权； 4 对公司考勤、社保、后勤费用支出等报表的审核确认权； 5 对全公司管理制度建设有建议权； 6 受总经理和董事长的委托，具有劳动合同的签署权； 7 对直接下级人员调配的决策权或建议权，对所属下级工作的监督、检查权、考核评价权 8 对部门预算内费用的使用权； 9 对人力资源相关管理制度的审核权、解释权、建议权； 10 对公司招聘人员的资格初审权，对公司人员编制的建议权； 11 对员工考核数据和事项的核实权； 12 对公司人事劳动纠纷的处理解决权，对员工投诉的核实权； 13 对公司基础设施的外包商选择有建议权；对公司基础设施验收有审核确认权； 14 办公用品等费用支出的审核权；有办公车辆用油的请购审核权和领用审批权； 责任： 1 对公司基础设施的完好运行负有管理责任； 2 对本部门的全面工作负有组织和领导责任； 3 对公司的后勤行政管理正常运行负有管理责任； 4 对公司人力资源管理体系的正常运行负有管理责任； 工作协作关系： 对内 公司各部门全面协调，协调层次从基层到各部门经理、公司高层； 对外 高等院校、人力资源和社会保障局、人才交流中心、培训中心、园区政府、市县政府相关部门，对 外协调层次为主管人员 任职资格： 教育水平 大学本科以上学历 培训经历 企业经营管理、人力资源管理知识、行政管理、劳动法等相关法律法规 工作经验 5 年以上工作经验、3 年以上的管理工作经验； 岗位胜任素质： 知识要求 一级 二级 三级 能力/技能要求 一级 二级 三级 公司知识 √ 决策能力 √ 公共关系知识 √ 应变能力 √ 行政管理知识 √ 协调能力 √ 人力资源知识 √ 沟通能力 √ 4 √ 激励能力 √ 人力资源知识 问题解决能力 √ 法律知识 培养他人能力 √ 企业文化建设能力 √ 行政事务处理能力 √ 商务谈判能力 √ 绩效导向能力 √ 战略管理能力 √ 办公自动化知识 相关报表： 年度经营计划、与人力资源有关的各种报表、绩效考核相关的报表、项目申报材料的相关报表、办公用品 申购及领用相关报表、员工考勤相关报表、车辆管理相关报表 其它： 工作环境 办公室，经常外出办事 工作时间 正常上班时间，经常需要加班； 备注： 非常重要 重要 一般 较弱 5
5 页
377 浏览
岗位说明书-财务部（通用版）
有限公司 一、基本信息 岗位名称 财务副总 所属部门 财务部 职 等 副总级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-24 姓名 上级 二、岗位目的 概述：在公司总经理的领导下，依据国家有关财税方面的法律法规和集团财务管理制度，履行财务制度体系建设、全面预算管理、会计核 算管理、资金管理、应收账款控制、资产管理、统计管理、税收管理和票务管理等财务工作职能，为实现公司的业务战略目标和年度经营 计划提供强有力的财务保障工作。 三、岗位关系图 董事长——总经理——财务副总——财务经理（待定）——财务主管——会计——出纳（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、组织制定公司财务制度和企业会计政策，并负责贯彻执行，及时掌握国家 围绕公司各项财务活动，制定了全 有关财经政策、法令及法规，维护财经纪律。 面的、相应的计划和规章制度，完 全做到“有法可依”。 2、建立和维护融资渠道，选择融资方式并制定公司融资方案，降低融资成本 。 科学合理制定融资方案，使得资本 预案有可实施性。 3、负责筹集和调配流动资金，计划安排使用折旧基金和更改基金，提高资金 全面掌握资金的动向，定期对于资 使用效果。 金使用情况分析、反馈，为高效调 拨资金提供保障。 4、组织编写公司季度、年度财务收支计划和各项财务预算，组织指导、检查 所提财务分析报告完全切中实际， 、考核公司财会工作。 对公司决策有重大价值；所提意见 对公司问题的克服、解决与防范具 有重大作用。 5、负责组织经济核算工作，每月编报、报送财务状况及经济活动分析报告， 保证会计报表按时完成、准确可靠 组织编写会计报表，正确反映经营成果。 ，准确反映经济活动。 6、负责公司财务风险预测、财务分析、应收帐款预警，制定防范措施，提出 科学进行项目成本核算，提高公司 改进建议，并负责实施执行。 项目决策水平。 7、监督、审查并及时办理各部门、营销部、分公司的各种费用支出，确保各 保证会计核算的真实准确，合理安 种奖金及工资发放公正合理，维护企业利益和职工利益。 排各项收支计划。 次要工作 8、负责公司年度的固定资产折旧计提，确保对公司的固定资产按照规定与公 未定期对固定资产计提折旧的笔数 司的实际计提折旧。 不超过 笔，固定资产折旧的计提 方法与数字出现差错的笔数不超过 笔。 9、负责与财政、税务、金融部门的联系和公关工作，加强沟通，及时掌握国 家财政、税务动向。 及时了解政务信息，做好财务相关 对策。 10、完成公司领导交办的其他工作和协助有关部门完成本部门相关的职能工 做到领导交办事项，有效率，有质 作。 量；平行部门信息对接够准确。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 知 智力及心理要求 知识 15年/本科以上 本科毕业证，会计初级证书或以上，本市户口或担保人信息 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、抓实事、求实效 业务知识 2、熟悉金蝶系统、OA系统、ERP系统等财务系统，有财务账套知识、投融资、风险规 避、财务数据管理等 识 风险管理 能 技能 3、提供企业科学合理的管理方案，以最小成本获得取大安全保障 投融资管理 4、以持续创造企业价值为核心，具备与企业战略布局和结构调整方向相一致 力 资金管理 5、划清固定资金、流动资金、专项资金等使用界限，有效利用资金为企业运作提供保 障 素 财务分析 6、能分析公司财务状况，研究行业内公司信息，跟踪融资策略、财务分析和财经政策 费用管控 7、能使企业增加盈利的设立途径，能有效服务于企业目标 预算管理 8、分析实际发生的财务账目，针对实际情况判断、解释与预算产生的重要差异，预测 公司财务收益和风险 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 核心能力 质 职业素养 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、印章、银行U盾、税务凭证、法人印章、公司公章 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 有限公司 一、基本信息 岗位名称 财务主管 所属部门 财务部 职 等 主管级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-26 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了实现公司年度经营目标，负责财务管理、会计核算和资产管理工作，保证日常经营活动正常运行，为企业提高经济效益提供保 证。 三、岗位关系图 董事长——总经理——副总经理——财务经理（待定）——财务主管——会计——出纳（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作标准 工作内容 1、参与制定公司财务制度和企业会计政策，及时掌握国家有关财经政策、法 及时掌握国家有关财经政策、法令 及法规，维护财经纪律，制定的制 令及法规，维护财经纪律。 度科学，可行性强，不断补充完善 。 2、参与编写公司季度、年度财务收支计划和各项财务预算，组织指导、检查 确保各种奖金及工资发放公正合理 、考核营销公司财会工作 ，维护企业利益和职工利益。 3、负责组织二级平台经济核算工作，每月编报、报送二级平台财务状况及经 济活动分析报告，组织编写营销公司会计报表，正确反映营销公司经营成果 保证二级平台的经济财务核算的 准 确性、时效性。 。 4、负责流动资产、固定资产清查盘点的计划安排和组织工作，确保公司财产 的真实性。 各类账实相符率需达 % 5、参与各市场营销部的各项指标考核工作，协助结算经销商的合同、折让促 做好经销合同的管理，保证业务合 销奖励。 同的有效性、完整性。 次要工作 6、负责编制公司月会计报表、公司财务状况及经济活动分析报告，为领导决 策提供参考依据。 按时按质提交相应的报表、报告等 7、协助部长与财政、税务、金融部门的联系和公关工作，加强沟通，及时掌 及时掌握国家财政、税务动向，制 握国家财政、税务动向。 定或修改相应的纳税策略。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证，会计初级证书或以上 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度。 业务知识 2、熟悉金蝶系统、OA系统、ERP系统等财务系统，掌握岗位必备的专业知识，工作的 技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力，能处理一般复杂度的任务 税务筹划 3、具备敏锐的洞察力，预测并随时掌握会计、税务等相关政策法规的变化，因时制宜 ，制定或修改相应的纳税策略 银行业务 4、具备银行现金业务及现金凭证的技能 力 业务合同 5、重视业务合同，多层次、多角度考虑合同的条款，针对性的去解决履约过程中出现 的相关重大问题 素 流程建设 6、财务制度的制定，各项流程的建设及优化 会计核算 7、对公司的经济活动进行连续、系统、综合的记录、计算和分析，以价值指标客观反 映经济活动过程及其结果，从而为经济管理提供信息 项目结算 8、对公司各个项目进行结算，做到“及时、完整、准确、创效”。 同事关系 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 外联关系 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 有限公司 一、基本信息 岗位名称 会计专员 所属部门 财务部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-27 姓名 上级 二、岗位目的 概述：贯彻国家财经法规、企业财务制度，做好企业总账与明细账的核算、报表及会计资料的提供与管理等工作，保证账目的清晰准确和 资料、文件的齐全有序。 三、岗位关系图 董事长——总经理——副总经理——财务经理——财务主管——会计（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、对各经营科目的经济实现办理收支结算，必须按照财务管理制度和开支标 准等有关规定严格进行审查，并填制相对应的会计科目的记账凭证；装订会 保证会计记账凭证的准确性、完整 性性、规范性。 计凭证，保证记账凭证摘要一栏抓住重点。 2、负责进行期末结账，进行总账与明细账的对账工作，保证账帐相符；定期 对经营的财产、财物进行核对，做到账实相符。 账实相符率100%。 3、核算公司整体人员薪资及编辑整套会计报表。 真实性，时效性。 4、及时进行销售合同、进货合同、计划单、入库单和采购发票的核对，编制 相应凭证。 真实性，时效性。 5、定期编写企业财务情况说明，提供相应财务数据，协助分析评估业务部门 的经营业绩，对出现异常情况进行分析，并提供财务建议，以支持其完成财 保证财务数据合理、真实、准确、 完整，提高工作效率 务目标。 次要工作 6、核对财务库存数值，针对财务与各仓库数有差异的要进行分析并提出处理 意见。 仓库数值与财务实际数值要准确。 7、协助行政人事部对各业务部门的经营业绩进行绩效考核。 能清楚绩效考核条例、计算方式 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 知 识 能 知识 技能 力 素 核心能力 质 职业素养 六、工作环境 15年/大专以上 大专毕业证、会计初级证书 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友、EXE等财务系统操作熟练，掌握岗位必备的专业知识，工作的 技巧、要领和要诀，具有较强的实际运用能力。 改善创新 2、工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议 计划执行 3、能够独立工作，按时、按质完成工作范围内的各项任务 数据统计 4、懂会计电算化，熟悉各种财务数据的计算。 税务核算 5、熟悉相关行业的税收政策，具有较强的税务分析与判断能力 会计核算 6、对公司的经济活动进行连续、系统、综合的记录、计算和分析，以价值指标客观反 映经济活动过程及其结果，从而为经济管理提供信息 同事关系 7、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 外联关系 8、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 9、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 有限公司 一、基本信息 岗位名称 会计专员 所属部门 财务部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-28 姓名 上级 二、岗位目的 遵照国家及企业的财务和会计制度，负责办理本企业现金、银行结算业务及现金、银行存款日记账、结账工作，并对企业库存现金、票据 及有关印章进行妥善保管。 三、岗位关系图 董事长——总经理——副总经理——财务经理——财务主管——会计（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、贯彻执行企业现金、银行存款管理制度和收支结算规定。 2、办理现金收付业务，并负责现金支票的保管、签发。 工作标准 熟悉本职财务制度，有效执行各项 方案。 现金收付业务办理准确性为100%。 3、建立现金日记账，逐笔记载现金收支，做到每日结算、账实相符、出现差 库存现金管理出错次数。每出错扣 异及时汇报。 分。 4、负责企业银行账户开立、核对、清理以及银行账目结算，办理存取款业务 和转账业务，并定期打印、取回银行对账单。 银行结算业务办理及时率为100%。 5、企业的各项费用报销工作，并定期上交各项报销原始凭证。 次要工作 6、协助会计人员做好企业员工每月工资的发放。 7、协助部门经理处理好财务内部事项及临时交代事项。 保证原始凭证的完整性，准确性。 及时处理好相应的工资疑问，做到 少失误。 与各部门沟通融洽，妥善处理对接 工作。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 知 识 能 智力及心理要求 知识 技能 力 素 核心能力 质 职业素养 15年/大专以上 大专毕业证、会计初级证书，有本市户口 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等财务系统操作熟练，掌握岗位必备的专业知识，工作的技巧、 要领和要诀，具有较强的实际运用能力 改善创新 2、工作方法有创新，积极发现管理内部存在的问题，并提出合理化建议 计划执行 3、能够独立工作，按时、按质完成工作范围内的各项任务 会计核算 4、对公司的经济活动进行连续、系统、综合的记录、计算和分析，以价值指标客观反 映经济活动过程及其结果，从而为经济管理提供信息 现金出纳 5、分清责任，账目、现金、银行存款、支票、欠条、财务章、法人章、银行对账单调 节表一定要在交接表上写清，做到帐实相符 应收应付 6、应收应付明细账，及时与客户对账，及时向客户要货款，避免坏账 同事关系 7、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 外联关系 8、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 9、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 财务部KPI考核表 指标名称 权重 （%） 考核标准 账务处理出错率 10% 出错的制单数/当月制单数*100% 费用分析报告 10% 及时向上级提供公司及部门费用报告表，每迟延两天扣 分 费用控制 10% ①财务费用控制率=财务费用/预算财务费用*100% ②部门费用控制率=部门发生费用/部门预算费用*100% ③全面预算控制率=公司发生费用/销售收入*100% 资金预算 10% 实际发生数/资金预算数 应收账款 10% 实际应收额/计划应收额*100% 工资发放 10% 发放工资金额要准确；每月16日前要及时发放工资。 财务报表 5% 要求按时按质提交；出错报表数/财务报表总数*100% 财务分析 10% 要求按时按质提交；要求定期对经营情况、预算执行情 况进行分析 销售目标达成率 10% 实际销售额/基本目标*100% 纳税申报 5% 应交增值税额/销售收入*100% 固定资产折旧计提 5% 的及时性与准确性 未定期对固定资产计提折旧的笔数不超过[ ]笔，固定 资产折旧的计提方法与数字出现差错的笔数不超过[ ] 笔 利润总额增加率 （本期利润总额—上期利润总额）/上期利润总额 5% 1 I考核表 考核方式 考核频度 检测公司各平台不断优化经 营模式，提高管理水平，追 求利润最大化 得分统计
9 页
389 浏览
安全环保员岗位说明书（模板）
设备工程部安全环保员岗位说明书 一、基本信息 姓名： *** 岗位族： 污水处理班长 岗位名称： 安全环保员 所属部门： 设备工程部 直接上级岗位/名字： *** 二、工作职责 序号 工作职责 具体工作任务 23 对发现的各种违纪行为，有批评教 育和提出处理意见的权利 发现现场三违现象及时制止 24 对所在部门或岗位设置的安全设施 、设备的安全连锁装置（系统）、 对本部门HSE相关设施、设备及防护措施、警示标 安全防护用品、用具、安全警示牌 识损坏或失灵，应及时时报修并警戒现场 的完好、整洁负责 25 参加所在部门发生的各种安全生产 事故的调查 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 适应部门HSE法律法规的识别，清单签批，定期更 组织部门员工认真学习贯彻国家安全、 新 环保法律、法规 部门作业活动涉及法律法规培训及学习考核 组织落实部门HSE责任制度 部门员工安全生产责任制培训 组织落实部门各项安全、环保管理 涉及本部门的HSE制度培训及考核 制度 部门各岗位HSEsop培训 督促岗位员工全面执行岗位安全技 部门员工风险识别方法培训 术操作规程 部门各岗位风险识别内容告知培训 跟踪转调岗及新员工部门二三级HSE培训的完成并 调转岗及新员工HSE培训 收集归档至安全环保部 积极参与、配合公司级应急演练 组织参加公司、部门级的安全生产 部门专项应急预案培训 事故应急抢险救援演练 策划并组织本部门的应急演练实施 部门级隐患排查转培训 组织开展本部门的安全生产事故隐 组织部门全员开展节前节后隐患排查 患排查治理 组织年度部门级全员找隐患活动 根据部门HSE工作需求与其他部门沟通HSE协作工 跨部门沟通HSE工作 作 部门级劳动防护用品内训 促部门员工正确穿戴、使用劳动防 护用品及职业危害防护用品、用具 检查部门员工正确佩戴劳防用品 对部门员工开展部门级紧急疏散培训 对部门员工开展消防器材使用培训 负责所在部门的消防安全及应急救 分配与管理部门消防器材点检与维护保持清洁完好 援管理工作 部门月度消防安全自查 登记部门安全标示台账电子版与纸质版，标示自查 及维护，确保完好切张贴位置醒目 26 参与部门安全事故的整个处理过程 积极参加公司级安全培训 参加公司或本部门组织的有关安全 生产方面的会议和活动 考核指标 考核权重 计算公式 数据来源 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 积极参加公司级组织的HSE会议 组织并参与部门月度HSE例会 积极参与公司组织的各项HSE活动 组织部门HSE活动 参加公司或本部门组织的有关安全 生产方面的会议和活动 向部门及员工传达上级的安全生产 工作要求 责部门的基础管理台账（包括安全 教育台账、安全活动记录、隐患整 改记录等）齐全、全面、详实、规 范 做好本部门月度安全生产工作总结 传达安全环保部及安委会的HSE要求 管理好部门HSE各项台账记录，年底统一将本年 HSE记录台账归档至安全环保部 根据需求对部门HSE工作进行总结 部门日常HSE巡查 节假日部门隐患自查的协调 部门月度安全自查 负责组织开展本部门的安全生产事 故隐患排查治理 … 三、任职资格 高中及以上 专业要求： 理工科相关专业或医药相 院校要求： 关专业优先 无 培训经历要求： 如，计算机、安全相关培 工作经验要求： 训等 1年以上管理岗位优先 基本能力要求： 熟练office,excel 专业能力要求： 熟悉JSA、消防器材使用 素质要求： 、应急练兵组织与策划 具备判断力、擅沟通协调 性格特征要求： 活泼、开朗、热情、责任心 形象要求： 24周岁及以上 兴趣爱好： 学历要求： 资格、职称要求： 年龄要求： 无 健康要求： 业余特长： 三、工作沟通关系 内部关系： 部门内与各组主管、员工及部门负责人沟通，协调部门内HSE工作。 外部关系： 与其他部门及外部计量检测机构联系，协调跨部门HSE工作，解决部门内对外检测工作。 四、职业发展规划 培训规划： 批准： 晋升路线： 岗位转换机会： 审核： 编制：
3 页
336 浏览
岗位说明书表
XX 科技有限公司 制定日期 2020 年 2 月 1 日 版次 第一版 岗位说明书 规范岗位名称，确保名称在 本组织内具有唯一性，除遵 岗位名称 部门（财务 CW）+序列 循社会约定成俗的称谓外， 岗位编号 CW-S-01 岗位名称一般由两个内容构 （职位代码职能 S）+岗位 （01 总账会计） 成：工作内容+职务 隶属部门 岗位定编 直接上级 直辖下属 内部协调关系 公司内所有部门 外部协调关系 政府、市建委及其他相关部门 工作协作关系 岗位职责 用简洁的语言高度地概括该岗位为促使公司/部门整体目标实现所应承担的职能和贡献。内容上应包 职责概要 含：“做什么？”、“实现什么？”（确保什么）一般在下面职责写好后再写。例：通过人员管理、团 队管理、绩效管理等手段确保公司客户服务工作正常有序开展 职责要项 工作任务 工作标准 可按操作流程、专业模 实现什么成果？做到什么样叫好？具体、明确、可 块（比如人力的招聘、 可按操作流程、专业模块、业务职能进行主次、重 培训、绩效）、业务职 要关系排序 验证 能，管理职能：可参考 五大职能：计划、组织、 人事、领导、控制，好的 岗位职责不仅体现在岗 造句法：依据什么+做什么+实现什么 位本身，还体现在岗位 之间的关系和实现上一 例：根据服务计划的进程及时向客户提醒和反 级组织目标的趋动因素 馈服务计划的相关信息，确保客户满意。 上 任职条件 教育水平 专业要求 获取证书 本科 经济管理学、社会心理学 会计资格证、人力资源三级资格证 明确本岗位因国家或公司要求必须具备的执业或职业资格证 书，如会计证、建造师、电工证、驾驶证等 培训经历 技能要求 经验要求 能力要求（冰山 下的） 熟练使用 Microsoft，Photoshop 3 年以上人力资源从业相关经验 明确任职者曾参加工作年限的最低要求、曾从事本行业工作年 限的最低要求、曾担任过本职位工作年限的最低要求、以及其它特殊要求 综合素质、价值观、个性 具有一定的领导能力、判断和决策能力 重点描述岗位任职者完成本岗位任务应该具备的潜在能力素质 权限 总体经营计划的建议与实施权 具体工作开展的决策权 对阶段性策划活动方案和费用预算决策权
2 页
427 浏览
岗位说明书模板与参考
连城凯克斯科技有限公司 岗位说明书 制订日期 年 版 第一版 次 岗位名称 岗位编号 隶属部门 岗位定编 直接上级 直辖下属 月 日 工作协作关系 岗位职责 做什么？+实现什么？ 职责概要 职责要项 职责描述 工作标准 实现什么样的成果？ 做到什么样叫好？ 1、按照正常情况下各工作任务的重要性（占用时间） 具体、明确、可验证的 2、按工作流程的顺序推衍生 （四大维度：多（数量 1、业务职能分工（ 可按流程、模块、 3、描述准确=准确应用动词+范畴清晰（可参考表4《 ）、快（时间/效率） 准确的应用动词》） 、好（质量/外部评价 职能） ）、省（成本、费用、 2、可利用矩阵法查 利润）） 漏补缺（可参考表 3《矩阵法》） 任职条件 教育程度 职业资格/职称等级 专业经验 能力要求 五项以内（能力+素质，可参考表2《常见的能力素质》） 本岗位工作绩效衡量要点 职业发展 平级轮岗方向： 职业晋升方向： 常见的能力素质（54项） 35项能力 战略思考能力 前瞻能力 统筹能力 决策能力 判断能力 计划能力 时间管理能力 信息搜集能力 思维能力 分析能力 理解能力 学习能力 应变能力 创新能力 取悦能力 沟通能力 书面表达能力 演示呈现能力 抗压能力 组织协调能力 冲突管理能力 公关能力 人际交往能力 资源整合能力 工作推动能力 控制能力 变革能力 适应能力 识人能力 统率能力 督导能力 开创能力 感召能力 激励能力 教练能力 19项素质 成就导向 敬业精神 工作热情 积极主动 进取心 全局观念 团队合作 冒险精神 同理心 包容心 自信心 坚韧性 客户服务意识 忠诚度 公正心 原则性 责任心 自律性 诚信正直 职责矩阵 职能1 职责一 岗位一 职责二 职责三 职责一 岗位二 职责二 职责三 职责一 岗位三 职责二 职责三 职能2 部门职能 职能3 职能4 职能5 准确应用动词 管理行为类 上级行为类 下级行为类 专家行为类 分析 安排 任命 指派 达到 控制 协调 确保 监督 引导 指导 纠正 处理 许可 批准 指导 监督 监控 委任 检查 计划 评估 签署 检查 核对 提交 建议 参加 协作 联系 执行 遵守 完成 维护 提升 分析 建议 推荐 评估 调研 范畴清晰： 重要的80%=发生频率高的+绩效影响大的。 重点的100%=跨岗位质检分工交叉地带。 针对制度、方案及文件类 针对信息、资料类 起草 拟订 审核 呈报 解释 实施 归档 调查 收集 获取 分析 整合 检查 发布 咨询 管理
3 页
397 浏览
岗位说明书-仓储物流部（通用版）
XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 仓储物流经理 所属部门 仓储物流中心 职 等 经理级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-11 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为满足企业供应链上下游的需求，在本企业特定的场所、运用现代技术对物品的进出、库存、分拣、包装、配送及其信息进 行有效的计划、执行和控制，使得企业的仓储物流工作更具备时效性、准确性、灵活性。 三、岗位关系图 董事长——总经理——仓储物流经理——仓储主管——仓储专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作标准 工作内容 1、掌握相关物流系统操作，熟悉各项仓储物流 法律法规及政策，制定相关的仓储物流工作规 编制、修订仓储管理制度和管理方法，负责内部物流流程优化 ，并督促各部门有效执行 范流程、部门制度等 2、负责成品酒仓库的管理工作，指导、监督保 仓储台账编制：定期编制各种物品的入库、退货、出货、流转 管员，确保各项工作顺利开展 台帐及库存台账，确保酒库得到有效管理 3、负责成品酒出、入库及破损酒处理方面的指 导、检查工作，并对积压、破损酒情况进行汇 定期组织盘点，对盘盈、盘亏、丢失、损坏等情况查明原因和 责任人，提出处理意见 总，提出处理意见，确保酒库得到有效管理 4、负责提供及时、准确的库中成品酒动态信息 ，保证生产计划安排的合理性 与生产部门对接，安排好生产计划 5、做好仓储部门团队建设，协助人力资源做好 合理调配下属员工，指导他们开展工作，监督他们执行计划， 员工的选拔、配备、培训和绩效考核工作 努力提高下属的积极性和服务意识 次要工作 6、加强仓库的安全管理，严防失盗，严禁烟火 对保管条件发生变化（高温、潮湿等）影响酒品安全的异常情 ，确保仓库的安全 况，必须及时汇报，采取措施，以便及时纠正，确保酒品的储 存和保养质量 7、上级领导安排的其他工作 保质保量及时完成 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 职 资 质 受教育年限（学历） 15年/大专以上 资质和资格证书 智力及心理要求 大专毕业证，仓储，物流管理等相关专业毕业 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、部门日常管理工作的程度 业务知识 2、对OA办公系统、金蝶仓库物流系统操作熟练；熟悉各类物流平台的操作流程；熟悉 公司产品，掌握其理化性质和保管要求，能根据商品的特点有针对性地采取管理措施 。 沟通技巧 3、具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法 人才培养 4、对下属悉心栽培，注重部门人才发展 力 计划执行 5、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计 划、预算、行动方案、日程安排表等 素 财务管理 6、能阅读财务报表，进行经济核算、成本分析，正确掌握仓储经济信息，学会进行成 本管理、价格管理和决策 现代物流 7、对现代物流有较强的运作管理能力 仓储管理 8、卸车，检验，整理入库，保管保养，检出和集中，出库和发运，产品跨区域调拨、 定期盘点以确保账实相符等工作 服务态度 9、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 团队协作 10、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛 围 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态；有奉献精神 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 仓储主管 所属部门 仓储物流中心 职 等 员主管级 岗位编制 5 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-10 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成部门年度目标任务，在部长的领导下，积极主动协助分管副部长抓好工作，确保目标任务的完成。 三、岗位关系图 董事长——总经理——仓储物流经理——仓储主管——仓储专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、管理入库物资的质量与数量的控制管理，确保物资质量合格、数量准确。 工作标准 做好出入库记录，日清日结，做到 帐物相符，数据真实可靠。 2、按公司规定要求做好仓库成品酒的存放、堆码的管理，保证仓库的堆放有 序。 做到仓库的堆放有序。 3、对出库产品根据出库单规格型号及数量对应出库；定期对库存物料进行盘 严格遵守成品酒出、入库管理制度 点，及时发现库存物料积压情况，以便处理。 ，不得错发、漏发，做到帐物相符 ，提高工作效率，做好有条形码的 酒出库的录入工作。 4、月底各仓库出具统计报表，上报财务部。 做到台账数据一致性。 5、熟悉物流行业的具体运作，对仓储、代发货、物流配送、终端消费者退货 为客户提供合理高效、低成本的配 等业务提供具体高效的配送方案。 送方案。 次要工作 6、加强部门内部沟通，与业务员、仓管员互相提供有关采购信息。 7、对物资的呆、滞品及损坏，查明原因，及时报请分管上级领导。 与各部门做好相应流程对接，做好 物流服务。 保库存成品酒动态资料信息能够及 时有效提供给相关部门。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等仓库物流系统操作熟练；懂各种物流的操作；熟悉所经营的商 品，掌握其理化性质和保管要求，能根据商品的特点有针对性地采取管理措施。 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 财务管理 5、能查阅财务报表，进行经济核算、成本分析，正确掌握仓储经济信息，学会进行成 本管理、价格管理和决策 现代物流 6、对现代物流有较强的运作管理能力 仓储管理 8、卸车，检验，整理入库，保管保养，检出和集中，出库和发运，装车等管理工作。 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 仓储专员 所属部门 仓储物流中心 职 等 员工级 岗位编制 5 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-9 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成部门年度目标任务，在分管领导及仓储主管的领导下，做好仓库管理工作，为相关部门提供优质服务，确保责任目标的完 成。 三、岗位关系图 董事长——总经理——仓储物流经理——仓储主管——仓储专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、加强对包装材料、成品酒等入库的质量与数量的控制管理，及时登记做帐 及时在金蝶系统上做好登记入库， ，拒绝不合格包装材料、成品酒进入仓库。 查看好外表质量，点清其数量。 2、按仓库管理规定要求做好仓库物资的存放、堆码的管理。 3、严格遵守成品酒出、入库管理制度，不得错发、漏发，提高工作效率。 按照仓库管理标准，做好成品堆放 ，做到不乱摆，乱放。 做到不错发、不漏发，如发现异常 及时做好反馈。 4、对接销售部门，安排好产品的发货，跟踪物流信息，及时反馈到相应的部 跟踪物流信息，及时了解物流动态 门。 。 5、加强仓库的安全管理，严防失盗，严禁烟火，确保仓库的安全。 次要工作 对库存物资要做到“四防（防火、 防盗、防水、防事故）“十不”（ 不锈、不腐、不露、不乱、不混、 不冻、不曝、不潮、不漏、不变质 ），在库物资均应摆放整齐（五五 摆放）清洁卫生，凭证齐全，帐、 卡、物一致。 6、对保管的各种材料日清月结，呆料、滞料及有价值废品提供库存报告，保 不断优化仓库环境，对废旧物料做 证帐物相符。 好合理运用。 7、与销售服务部对接做好服务工作，根据活动需求，管理好品鉴酒和流动通 做到先申请，后领用；先有依据再 酒的用量。 出酒。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等仓库物流系统操作熟练；懂各种物流的操作；熟悉所经营的商 品，掌握其理化性质和保管要求，能根据商品的特点有针对性地采取管理措施。 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 能 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 力 出库入库 5、登记各种物资的仓库进出情况，安排相应的进出服务 数据登记 6、金蝶系统的数据录入、数据的整理分析 安全管理 7、熟悉酒类产品存放的要求及指标，确保库存物品安全 知识 知 识 素 质 技能 核心能力 职业素养 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 分配全国仓库 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 仓储物流中心KPI考核表 指标名称 权重 （%） 考核标准 帐、物、卡一致性 20% 准确率 达成率=抽查不合格次数÷总抽查次数 库存下降率 下降率=月申请采购额÷月订单实际需求额 10% 标准库存量与实际 10% 库存量比率 标准库存量/实际库存量 总库存金额 10% 月底全部库存产品按入库成本价格计算的总 金额 总库存数量 10% 月底全部库存产品数量 物资入库差错率 15% 入库差错次数/入库总数 物资领用差错率 15% 出错次数/领用总数 仓库环境审查 10% 仓库环境是否整洁有序 1 中心KPI考核表 考核方式 考核频度 财务抽查的记录 每季度降低采购 需求总额 检测分（子）公司的库存情 况，促进销售部门加强销售 ，为后台合理安排生产或进 货提供依据 检测分（子）公司的库存情 况，促进销售部门加强销售 ，为后台合理安排生产提供 依据 得分统计
7 页
386 浏览
岗位说明书-行政人事部（通用版）
XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 总经理助理 所属部门 总经办 职 等 经理级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-17 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了实现公司发展战略和年度经济发展指标及管理目标，协助总经理制定公司战略规划和年度经营计划，参与重要商务谈判，保证 公司各项工作稳定、高效、有序运行。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、协助总经理制定公司战略规划，给总经理做好决策参谋，确保总经理决策 所订的战略规划方案切合实际，科 科学有效。 学合理，可操作性强，且行之有效 。 2、协助总经理处理日常事务和行政事务，分担总经理的工作压力，提高管理 能够及时准确领悟上级指示，将具 效果。 体目标拆分成计划，并开展实施。 3、协助总经理协调公司各部门日常工作的布署和执行，确保各部门业务流程 监督各部门的业务流程，对于对接 畅通。 异常等情况及时给予帮助或指引。 4、参与重要商务谈判，提供谈判支持材料，确保谈判成功、对公司有利。 5、协助总经理进行集团公司与各分公司之间的上情下达和协调管控。 提前了解好谈判内容，对谈判的条 件有相应的措施，灵活应对，使得 商务谈判顺利进行。 集团与各分公司之间做好信息互通 ，保证方针能及时、准确送达。 6、领导组织制定、指导实施公司人力资源战略规划、绩效管理体系、薪酬管 对于公司现有制度的完善及优化给 理体系和培训管理体系，建立公司激励机制。 出科学合理性的指导，使得公司能 逐步偏向成熟化企业。 7、定期提交部门主管以上岗位及其他重要岗位的人事调动、任免建议和意见 定期收集公司人员情况，工作状态 ，以便公司正确决策。 等，及时做出合理性决策。 8、联络政府部门并保持良好合作关系，监控公司各单位之间的关系，组织、 指导公司举行的各项活动，使得各 协调与指导公司举行的重大活动。 项活动顺利进行。 次要工作 9、协助建立公司与客户、供应商、政府部门、金融机构、媒体等之间顺畅的 做好各方面的渠道建设，维护各方 沟通渠道，维护企业良好的外部环境。 面的情怀。 10、执行总经理临时交办安排的其他工作。 上级交代事务的时效性、准确性。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 知 智力及心理要求 知识 识 能 技能 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 战略管理 1、敏锐的市场洞察力，优秀的项目建设及组织能力 业务知识 2、熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面了解掌握白酒类企业经营管理认知、 技能 管理技巧 3、具有较强的营销组织领导和协调工作的能力 商务沟通 4、优秀的谈判技巧和人际沟通能力；善于沟通学习和为人诚实，能够在压力环境中工 作 技能 力 市场开拓 5、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能 力和 素 项目进程 6、能够独立进行区域性业务运作，对经销商开发和管理/促销计划和落实/团队管 理/连锁酒道馆/旅游产业 项目盈亏 7、区域的整体营销数据的整理和换算，生成月度/季度/年度报告 决策能力 8、具备正确的评估能力、精确的预测能力、准确的决断能力 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 核心能力 质 职业素养 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 行政人事经理 所属部门 行政人事部 职 等 经理级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-18 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了保证公司年度经营目标和管理目标的实现，在总经理的领导下，组织开展人力资源管理和企业管理等工作，建立公司有效的人 才激励机制，提升企业管理水平。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、负责公司人力资源制度与流程的建立、执行与完善。 2、制定人力资源年度、月度工作目标及工作计划并有效实施。 工作标准 明确建立人力资源部各种政策，包 括培训、考核、招聘等，根据公司 发展不同阶段不断调整。 计划、方案、报告（内容完整性、 质量、上交的及时性）。 3、制定公司的人力资源发展政策、规划和年度人力需求以及相应的执行计划 、为重大人事决策提供建议和信息支持。 编制公司人力资源战略规划并组织 实施，保证公司人力资源管理工作 科学规范有序进行。 4、根据公司运作体系需求，完善公司管理架构，合理进行人员配置，进行岗 组织制定、实施公司年度人力资源 位分析并制定岗位说明书。 计划，建立人才预警系统，满足企 业用人需求。 5、负责人力资源规划、招聘、培训、薪酬、绩效、劳动关系及其他人力资源 按计划完成员工培训工作、各岗位 管理工作。 的考核工作。 次要工作 6、监控人力资源管理系统的网站操作，对公司人员的社保增减情况做把控。 做到社保情况无异常，费用合理。 7、指导、监督员工招聘、社会保险、失业、员工晋升、轮岗、内退及退休、 对人事劳动调动情况能熟知，及时 人事劳动调动、劳动关系等管理流程，确保人事管理工作规范标准。 与社保局做好登记相关工作。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证、人力资源二级证书、从事人事工作5年以上 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度 业务知识 2、熟悉金蝶系统、OA系统、ERP系统等人事系统，有财务账套知识，了解财务数据管 控，人力资源六大模块各项流程运作 沟通技巧 3、具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法 人才培养 4、对下属悉心栽培，注重部门人才发展 力 计划执行 5、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计 划、预算、行动方案、日程安排表等 素 战略规划 6、对重大的、全局性的、基本的、未来的目标、方针、任务的进行谋划 培训开发 7、多渠道给员工提供培训与开发机会，是解决各项工作向创优争先方向发展，提高组 织整体综合素质 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 核心能力 职业素养 员工关系 8、建立积极正向的员工关系吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业 的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 行政经理 所属部门 行政人事部 职 等 经理级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-19 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了实现公司发展战略和年度经济发展指标及管理目标，协助总经理开展公司的全面运营管理工作，协调、监督、考核各部门工作 执行和落实情况，保证公司各项工作稳定、高效、有序运行。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、参与制定公司办公室工作计划，监督本部门工作计划执行情况，管理公司 办公室内部日常行政管理工作，保证公司办公室的稳定、高效、有序运行。 负责将部门工作计划分解到个人， 并监督计划完成情况；评价考核下 属员工工作完成状况；控制部门预 算使用情况。 2、负责检查、督办公司文件及重要会议所决定的主要工作的执行情况，协助 及时组织各部门的信息传递工作， 承办单位解决办理过程中遇到的困难，确保督促公司交办事项的完成。 保证各部门信息沟通顺畅；协调各 部门的工作行为，使工作流程顺畅 3、组织筹备公司级会议，组织落实相关人员做好会议记录以及会议纪要整理 ，实现共同的战略目标；负责公司 ，起草以公司名义上报或下发的重要文件、报告，保证公司会议指使及时传 的年终总结工作，部门编写总结报 告。 达。 4、负责公司计算机软硬件、通讯系统的建设、维护、运营与管理，确保公司 确保公司计算机系统正常运转和通 计算机系统正常运转和通讯畅通。 讯畅通。 5、负责做好公司员工劳动纪律管理工作。定期或不定期抽查公司劳动纪律执 每月对劳动纪律异常的人员进行统 行情况，及时考核，负责办理考勤、奖惩、差假、调动等管理工作。 计汇报给总经理。 6、负责公司行政车辆的管理、员工宿舍管理、饭堂管理等工作。 次要工作 对日常行政管理做到时效性、灵活 性、准确性。 7、负责公司文件的起草、修订制度工作，确保公司文件传达的及时性、准确 保证上级领导的指令能准确传达到 性。 位，按计划实施各项签署制度、方 案。 8、负责公司办公设备，如计算机、传真机、签字长途电话、复印机的具体使 用和登记，名片印制等工作。 加强对水电、办公用品、固定资产 、电话传真、卫生环境、网络等的 管理，更有效的做好服务工作，同 时还需进行对外联络，同一些相关 职能部门、媒体的联系，塑造企业 精神环境形象，提升企业对内对外 的品牌建设。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 知 智力及心理要求 知识 识 能 技能 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度 业务知识 2、对OA、金蝶、用友等系统操作熟练，熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面 了解掌握白酒类知识，行政后勤管理知识。 沟通技巧 3、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 4、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 技能 力 组织协调 5、善于团结协调（讲团结，有宽广的胸怀，听得进各种不同意见的批评）；善于形成 骨干（任何高明的主意，周全的设想） 素 企业文化 6、塑造属于一锦坊的企业文化（司容、司貌；规章制度、纪律、体制；行为规范、价 值观念、群体意识、职工素质等） 设备管理 7、对设备寿命周期全过程的管理，包括选择设备、正确使用设备、维护修理设备以及 更新改造设备全过程的管理工作 后勤管理 8、食管理（食品质量管理、伙食成本管理、营养与卫生管理、伙食服务管理、伙食经 济管理）；车辆管理（车辆管理、服务管理、安全管理、经济管理)；住管理（房屋使 用管理、职工住宅分配管理） 服务态度 9、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 10、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛 围 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 质 核心能力 职业素养 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 接待主管 所属部门 行政人事部 职 等 主管级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-20 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成部门总体目标，在总经理和公司工作思路和指导思路的要求指导下，接待公司日常来宾，及企业文化、产品的讲解。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、熟悉公司产品，对白酒知识全面的了解，能灵活应对顾客的问题。 受过严格的操作训练，精通业务， 2、负责接待来公司参观、调研、考察、指导工作、商务洽谈和进行其他活动 掌握服务技能和技巧，并能带领全 体员工共同完成客房销售和对客服 的各级党政机关、职能机构、社会团体、合作伙伴等客人。 务任务。 3、协助公司筹办重大会议以及举行的各种商务、庆典活动，负责制定、组织 实施接待方案。 4、协助做好公司高层领导外联活动的协调工作，参与高层领导重要外联活动 比较系统地掌握旅游经济、旅游地 的前期准备工作。 理和主要客源国的民俗、礼仪及现 代酒店经营管理知识。 5、负责跟踪问题的落实结果，针对各项服务，做到主动沟通，及时进行用户 回访，认真记录回访意见，有关信息及时反馈，需向领导汇报的要及时请示 汇报。 次要工作 6、负责公司各线、各子公司来客接待方案、进餐申报、住宿、用车申请的审 签和批转。 选择性价比高的方案 7、完成领导交办的其他工作。 保证工作的稳定、高效、有序运行 。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等系统操作熟练，熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面 了解掌握白酒类知识、技能。 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 后勤服务 5、合理安排好各种预订性工作及各部门的协调工作 接待讲解 6、形象气质佳，性格开朗、外向，善于沟通；良好的语言文字表达和人际交往能力， 具备一定的主持讲解能力 商务安排 7、酒店、餐饮安排 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 人事主管 所属部门 行政人事部 职 等 主管级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-21 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了保证部门管理目标的实现，在部长和年度工作计划的指导下，协助行政人事经理组织开展人力资源管理和企业管理等工作，主 抓现场管理，提升企业管理水平。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、负责部门全面管理工作。（制定部门年度工作计划和阶段工作计划，并监 保证公司人力资源管理工作科学规 督执行；根据工作计划，负责部门内工作任务分工，合理安排人员。） 范有序进行。 2、组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制 优化公司制度，提出合理的建议和 度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程， 反馈。实时关注公司的异常情况， 并组织实施，监督、协调、检查执行情况。 灵活做出反对之策。 3、根据公司的整体发展战略规划，组织拟订机构设置、岗位职责设计和定员 建立人才预警系统，满足企业用人 定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案。 需求。 4、统筹监控招聘工作，甄选合适的人员。（修订完善和监督执行公司的招聘 确保招聘工作制度化、规范化、标 制度，确保招聘工作制度化、规范化、标准化。） 准化。 5、组织公司薪酬福利管理工作，监督公司年度薪酬福利计划及薪酬福利调整 确保薪酬制度和绩效管理制度的合 方案的编制，审核月度薪酬福利发放统计表。 理性 6、组织实施公司级培训及培训考核，协调、跟进各部门级培训及考核。 次要工作 组织新入职员工的培训，使新入职 员熟悉业务流程，了解企业文化。 7、监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥 善解决。监督各类人事事务工作的开展，考勤、各类人事档案的归档保管、 合理处理员工意见，避免劳动纠纷 。 录用退工、入职离职手续办理等事宜。 8、组织员工转正、离职、绩效等面谈。 ①转正人员的面谈、考核、事项审 批。 ②离职人员人事档案和有关资料的 整理、清理、移交等 ③绩效考核意见反馈收集。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度 业务知识 2、熟悉金蝶系统、OA系统、ERP系统等人事系统，有财务账套知识，了解财务数据管 控，人力资源六大模块各项流程运作 沟通技巧 3、具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法 人才培养 4、对下属悉心栽培，注重部门人才发展 力 计划执行 5、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计 划、预算、行动方案、日程安排表等 素 招聘配置 6、根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引有能力又有兴趣到本企业任职， 并从中选出适宜人员予以录用的过程 知 知识 识 能 技能 核心能力 质 核心能力 职业素养 绩效管理 7、实现绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升 的持续循环过程，达到持续提升个人、部门和组织的绩效 薪酬福利 8、对薪酬进行优化，丰富员工生活，提高各项福利指标 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 人事专员 所属部门 行政人事部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-22 姓名 上级 二、岗位目的 概述： 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、贯彻执行公司各项方针、政策、指令，负责监督、协调、检查各部门的实 跟踪部门下达的政策方案的执行力 施情况。 度，对于方案实行的意见反馈做好 相应的工作汇报。 2、人力资源管理系统的网站操作，对公司人员的社保人员增减、生育津贴人 及时对五险方面事项进行处理；避 员的报销处理、失业人员的管理等。 免产生纠纷或滞纳金及违约金。 3、负责劳动合同的签发、变更、续签、终止、提前解除、归档、分类、保管 及时办理劳动合同的签订、终止、 及保密工作。 续签等手续，避免劳动纠纷。 4、招聘工作：人员的简历初步筛选、邀约、面试。对于没能及时录用的人员 ，进行人才储备。 月度招聘工作完成度要求达到95%。 5、薪资核算：依据考勤汇总表准确而及时地进行薪资核算，做到准确核算工 资；对于薪资和考核有关问题的咨询回复，宣传公司薪酬政策和绩效考核管 薪资核算的准确率要求达到99.9%， 无重大失误。 理办法。 次要工作 6、每月5号前做好相应的考勤数据，汇报给上级领导；对于有异常的员工进 监督考勤，及时了解OA出差、请假 行筛查，情节严重者了解情况汇报给上级领导定夺。 情况；对于异常情况及时报告。 7、协助行政人事经理处理办公室日常事务性工作，保证工作的稳定、高效、 有序运行。 完成工作的时效性和质量。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等系统操作熟练；熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面 了解掌握白酒类知识、技能；薪资核算知识、税务知识。 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 招聘配置 5、按照企业经营战略规划的要求把优秀、合适的人招聘进企业，把合适的人放在合适 的岗位 薪资核算 6、熟悉国家薪资核算政策，对于新个税的计算方式操作、销售提成、费用核算熟练 劳动合同 7、加强劳动合同管理，提高劳动合同的履约率，对于提高劳动者的绩效，激发劳动者 的积极性，维护和谐的劳动关系，促进企业的健康发展 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 行政前台 所属部门 行政人事部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-23 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成公司总体目标任务，在行政人事经理和公司工作思路和指导思想的要求指导下，做好办公室的日常行政工作，确保部门任 务顺利完成。 三、岗位关系图 董事长——总经理——总经理助理——行政人事经理——行政经理——人事主管——人事专员——行政前台（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、负责公司前台接待及电话接转。 2、收发传真，复印文档，收发信件、报刊、文件等。 3、负责办公用品、保洁品的购买，确保物美价廉。 4、负责订水、订报、订餐，信件、包裹的安排及与快递公司的联系。 5、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室。 6、负责迎接来宾，对意向客户进行公司文化、产品讲解。 次要工作 工作标准 礼貌的对待每一位来宾，做到笑面 相迎，电话礼节要到位。 做到信件不送错，文件不堆积。 了解物品报价，选择性价比高者购 买。 要求办事的效率100%，不拖拉、推 脱。 做好会议安排，有必要是做好会议 纪要工作。 要求对公司文化有深度的了解与认 同；对白酒知识有详细的了解，能 灵活应对客户提出的问题。 7、负责公司计算机、服务器等设备的维护工作，通讯设备管理，确保计算机 公司计算机及办公室设备日常跟踪 系统稳定，通讯畅通。 和处理维修事项。 8、协助行政经理处理办公室日常事务性工作，保证工作的稳定、高效、有序 运行。 完成工作的时效性和质量。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等系统操作熟练，熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面 了解掌握白酒类知识、技能。 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 后勤服务 5、合理安排好各种预订性工作及各部门的协调工作 接待讲解 6、形象气质佳，性格开朗、外向，善于沟通；良好的语言文字表达和人际交往能力， 具备一定的主持讲解能力 物品采购 7、使得物资供应管理有条不紊地正常进行 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 行政人事部KPI考核表 指标名称 权重 （%） 考核标准 费用控制 5% 做好费用的上报和审定，控制在预 算之内 管理制度规范 10% 管理制度规范完成率达到____%， 并督促各部门有效执行； 车辆调度合理性 5% 车辆调度及时、合理，耽误正常工 作次数低于 次 会议组织满意度 5% 会议筹备充分，会议组织顺畅，会 议笔录质量高，满意度100% 文书公文管理 5% 各种文书撰写及时、准确，公文及 时发放归档； 合同管理 5% 有效规范和审核合同，并科学分类 归档，合同审核出错率 % 以下 招聘计划完成率 10% 招聘计划有效制定和开展，完成率 100% 绩效考核实施完 10% 成率 绩效考核实施完成率达100% 客户接待满意度 5% 对公司来访客户及时接待，服务周 到，满意率 90 %以上 内部部门协作满 5% 意度 与其他部门配合协作顺畅，部门满 意度100% 培训计划完成率 10% 有效组织，高质量的开展员工培训 ，培训完成率100% 员工管理 5% 考核期内员工流失率控制在____% 以内，满意率达到____% 员工食堂管理 10% 执行好食堂用餐、卫生管理等制度 ，卫生检查合格率100 %，员工就 餐满意度达90%以上 员工公寓管理 10% 维持正常秩序，执行相关制度规定 ，满意度达90%以上 行政后勤设施和 资产的核查和盘 5% 点 定期盘点、核查和维护，保证公共 设施故障率低于 %以下 1 考核方式 考核表 考核频度 得分统计
15 页
376 浏览
岗位说明书-销售服务部（通用版）
XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 客服经理 所属部门 销售客服部 职 等 经理级 岗位编制 1 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-5 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成公司销售目标，在销售总监的领导下，做好销售部内勤工作，确保业务员有一个良好的后勤保障，领导决策有准确、可靠 的数据信息支持。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——运营总监（待定）——客服经理——销售服务专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、销售运营服务体系的搭建、部门制度及流程的制定和优化。 工作标准 不断完善销售运营服务系统，使得 业务端能快速掌握信息，避免时间 耽搁。 2、对公司各类销售系统进行业务流程的梳理及优化；订单信息审核、跟踪及 保证每张订单的信息准确无误，每 款项的对账、跟进回款进度。 笔回款有详细的跟进记录，异常情 况及时汇报。 3、营销部门的费用管控，根据公司整体销售预算，合理确定各区域的销售预 管理好产品在市场上的批发价、进 算；将所辖销售区域销售费用控制在规定范围内。 店价、以及零售价，使其价格体系 合理稳定，并及时上报市场部，以 便掌握价格体系、渠道和利润分配 。 4、负责组织编报产品销售情况表和各种统计表，保证数据准确、及时，严格 能及时跟进，追踪工作，提前超额 把好开票关。 完成工作任务和业绩指标。 5、加强与采购、生产、质量等部门的沟通协调，做好产销平衡，督促各营销 部计划，将计划在规定的时间内传送到相关部门，确保计划的准确性达到公 确保计划的准确性达到公司要求。 司要求。 次要工作 6、对客户信息进行建档及管理，及时跟新、完善客户资料库，保证资料库的 更新、完善客户资料库，保证资料 实用性与实效性；分析客户信用情况，评定客户等级，有效分类。 库的实用性与时效性。 7、培训部门人员的岗位业务知识及其他临时事项安排。 对下级岗位及时进行培养。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度 业务知识 2、熟悉金蝶系统、OA系统、ERP系统等销售服务系统，有财务账套知识，了解财务数 据管控 沟通技巧 3、具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。 人才培养 4、对下属悉心栽培，注重部门人才发展 力 计划执行 5、能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计 划、预算、行动方案、日程安排表等。 素 体系优化 6、后台服务系统不断优化，给予销售及时的服务支持 数据分析 7、具备销售系统数据分析能力 费用管控 8、把控销售部门的各项销售费用 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 服务专员 所属部门 销售客服部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-6 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成销售服务部的目标任务，在上级的领导下，做好售前售后服务工作。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——运营总监（待定）——客服经理——销售服务专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、遵循销售服务体系制度，及时给予销售后台服务支持，协助部门进展各项 熟练掌握销售体系的相关操作流程 事务。 ，协助完成部门的事务。 2、协助部门对销售部门的回款进行催收。 每个月的货款催收达90%以上。 3、录入、核对产品销售情况表和各类统计表，保证数据准确、及时，严格把 好开票关。 保证数据准确性、及时性。 4、负责公司网站平台的产品销售渠道的后台技术支持。 销售平台的服务对接。 5、电话接听及受理消费者对产品的质量问题的投诉，并向上级领导报告、处 处理好客户的投诉，提高客户的满 理，同时做好记录。 意度。 次要工作 6、负责营销公司各种文件的收发、归档管理，及时传达文件精神，确保各营 销部对公司各项政策的及时了解并贯彻执行。 文件、档案需及时归档。 7、积极完成上级领导并且交待的其他工作。 完成工作的时效性。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 知 知识 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等销售系统操作熟练，白酒相关知识了解 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 投诉处理 5、合理解决客户投诉意见，保持良好的企业形象，提高各方面的满意度 档案管理 6、保持档案的规范性、保密性、完整性 回款催收 7、对于每期的回款能及时催收 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 服务专员 所属部门 销售客服部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-7 姓名 上级 二、岗位目的 概述：：为了完成销售服务部的目标任务，在上级的领导下，做数据分析服务工作。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——运营总监（待定）——客服经理——销售服务专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 1、更新、完善客户资料库，保证资料库的实用性与时效性。 工作标准 保证客户资料的完整性、保密性。 2、输入OA系统、金蝶系统所需的数据信息，保证数据的准确、及时；对数据 规范每项销售数据的采集周期、采 进行 集流程、统计口径及数据表单。 3、做好成品酒出、入库的统计工作，做好成品酒的日报、月报工作，确保统 计工作准确有效的完成。 实现出入库的信息真实性。 4、每月按时收集统计本部门的货物购进、支付货款统计表，为领导提供准确 的参考数据。 每月的提交一次销售数据统计表。 5、建立台帐，详细记录每笔经销商来款及发货的品种、数量等；每月与销售 部统计员及财务部对帐，配合经销商与厂家对帐。 账套相符率一定是100%。 次要工作 6、协助其他部门处理市场上出现的假酒，品牌冒用的相关情况。 7、积极完成上级领导并且交待的其他工作。 对于市场上的冒用情况，上报。 完成工作的时效性。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 知 知识 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 业务知识 1、对OA、金蝶、用友等销售系统操作熟练，白酒相关知识了解 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进 素 数据分析 5、结合市场客户、行为数据以及各销售系统的数据分析，做出合理的数据报表 数据核算 6、各项销售提成、佣金、费用等数据核算能力 商机分配 7、数据转化，营销分配 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 稽查专员 所属部门 销售客服部 职 等 员工级 岗位编制 1 职 类 专业岗 岗位编号 HR-MC-8 姓名 上级 二、岗位目的 概述：为了完成公司总体目标任务，在公司总体工作思路的指导下，主持公司打假、查假、维护净化一锦坊酒销售市场秩序的工作，保证 公司效益的提高和目标任务的完成。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——运营总监（待定）——客服经理——销售服务专员——稽查专员（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、制定查假、打假、维护净化一锦坊酒销售市场秩序的工作计划和部门年度 保证部门年度业绩责任书规定内容 工作计划，并组织实施，确保部门年度业绩责任书规定内容的顺利完成。 的顺利完成。 2、协调公司有关部门及支持配合实施查缴打假，查办制假侵权事件，清剿制 协助有关部门处理造假单位或团体 假侵权窝点，维护净化一锦坊酒市场。 ，保持企业品牌良好效应。 3、建立、完善线人耳目和举报制度，收集制假销假信息线索，协助司法机关 、执法部门处理相关案件，支持案件的查处、侦破，确保打假信息的完备。 完善公司打假制度，确保打假信息 的完备。 4、收集假酒资料、线索、制假特征、制假者、假酒侵权产品情况和资料，建 立打假、查假信息资料库，建立“线人”资料档案和案件档案，确保信息查 及时收取假酒情报，做好相应打假 措施。 询的准确有效。 5、参加销售、市场、法工、质量、采购部等部门的协调会，分析市场管理情 市场管理分析，与相关部门做好打 况，完善维护净化销售市场工作方案。 假对接。 次要工作 6、与线人、耳目联系，收集制假、销假线索，查处制、销假窝点，确保公司 利益。 打假费用合理控制在 7、主持部门内部日常行政管理工作，保证工作的稳定、高效、有序进行。 % 每季度提供工作汇总及各类报表。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）120以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神、全局观念 业务知识 1、精通本岗位的知识、流程或管理工具的使用，并有效结合实际工作，能够处理富有 挑战性的、复杂的任务 沟通技巧 2、能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾 计划执行 3、能及时、准确地执行上级下达的计划和布置的工作，并及时复命 力 改善创新 4、具有独特的观察视角，经常能发现别人看不到的问题，不断提出新想法、新措施， 并采取积极充分的行动来改善工作绩效 素 市场调查 5、搜集各方面信息，系统分析复杂问题，建立长期的打假计划 质量分析 6、能够对简单的事物进行准确分析，根据已有的经验和常识发现问题的本质；并能对 当前面临的问题作出正确的判断 监察稽查 7、了解专业领域的最新发展情况，善于吸收和利用工具，做到好监察工作 服务态度 8、言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务 团队协作 9、善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 工作态度 10、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 销售服务部KPI考核表 指标名称 权重 （%） 考核标准 回款率 10% 货款实际回收额 *100%/计划货款回收额 销售台帐 10% 账套相符率一定是100%。出现异常一次扣 分。年累计无异常，加5分。 客情维护 20% 供货和服务及时，态度友好，使客户满意， 满意度达100%。 配货发货 10% 按质按量，及时配送情况。没按时配送1次扣 分。 退货率 20% 控制在 数据支持报表 20% 数据支持报表主要包括期货合同执行情况 表、客户总发货表、销售回款情况表、上级 临时要求数据等 合同归档率 10% 周期内归档合同总数/应归档合同数 1 %以下 PI考核表 考核方式 考核频度 得分统计
8 页
349 浏览
岗位说明书-营销事业部（通用版）
一锦坊实业有限公司 一、基本信息 岗位名称 大区总监 所属部门 营销事业部 职 等 总监级 岗位编制 7 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-1 姓名 上级 二、岗位目的 概述：全面负责市场开发，公共策划，品牌推广，关键客源的组织，执行及编写运营手册标准化管理，运营过程督导等工作，充分调动和 发挥经营部门的积极性，实现公司对经营运作的统一规范管理。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——大区总监——部门经理——销售经理——销售代表（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、协助分管副总决策制定公司发展战略，负责其功能领域内短期及长期的公 为公司产品市场定位提供的依据准 司决策和战略，对公司中长期目标的达成产生重要影响。 确、及时、科学。 2、分析和预测销售市场、把握市场趋势，为决策提供准确的相关信息，开拓 所订的行销计划及营销推广方案切 和发展销售市场。 合实际，科学合理，可操作性强， 且行之有效。 3、规划和管理市场活动的预算，合理有效、最大限度地使用预算执行广告和 在营销费用的审核中严格把关，营 市场活动。 销费用控制在年度预算内。 次要工作 4、协助分管副总实施销售预算，建立销售团队激励机制，有效激发销售人员 销售佣金与奖励的内部分配严格按 的工作热情。 公司方案执行，且公开、公正、公 平、合理。 5、负责区域内的投标书和所有经济合同的审批，签订以及各类重要文件的审 拟订的销售价格投标方案既能确保 公司的投资效益，又有利于销售工 批。 作的开展，最大限度发挥产品价值 。 6、负责所属区域之人员管理，按照公司标准对所属管理团队进行考核。 营销口的队伍建设和业务整合到位 ，各项工作有序开展，且绩效达到 预期目标。 7、与外界建立良好的沟通渠道，以使公司在公众面前，建立良好的形象，保 在对外业务交往中，不使公司利益 持公司良好的企业形象。 或形象受到损害。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/本科以上 本科毕业证 （智力）140以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 战略管理 1、敏锐的市场洞察力，优秀的项目建设及组织能力 业务知识 2、熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面了解掌握白酒类企业经营管理认知、 技能 管理技巧 3、具有较强的营销组织领导和协调工作的能力 商务沟通 4、优秀的谈判技巧和人际沟通能力；善于沟通学习和为人诚实，能够在压力环境中工 作 力 市场开拓 5、具有敏感的商业和市场意识，分析问题及解决问题能力强，具有优秀的资源整合能 力和 素 项目进程 6、能够独立进行区域性业务运作，对经销商开发和管理/促销计划和落实/团队管 理/连锁酒道馆/旅游产业 项目盈亏 7、区域的整体营销数据的整理和换算，生成月度/季度/年度报告 决策能力 8、具备正确的评估能力、精确的预测能力、准确的决断能力 知 知识 识 能 质 技能 核心能力 职业素养 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 广东省广州市天河区建滔广场18号801 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高/能接受出差 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 编制时间 有效期间 胡嘉卿 审核人 批准人 审核时间 批准时间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 区域经理 所属部门 营销事业部 职 等 经理级 岗位编制 7 职 类 管理岗 岗位编号 HR-MC-2 姓名 上级 二、岗位目的 概述：根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行预测、制定、执行、落实相关的销售任务，完成销售、回款市场目 标；优化业务流程，合理配置人力资源开发和培养员工能力，对成员进行绩效跟踪管理，提升部门工作效率，成员满意度。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——大区总监——部门经理——销售经理——销售代表（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、指导、监督、考核和激励所属区域成员的具体业务工作，协调内部员工出 实现部门销售业绩排行前 现的目标客户竞争，并为他们提供足够的协助和支持。 2、严格按照公司规定，执行销售部的政策，规范办事处的运作。 名 能够及时准确领悟上级指示，将具 体目标拆分成计划，并开展实施。 3、充分利用媒体和政府渠道，发展公共关系，协助市场营销经理建立并加强 完成市场数据的对接，建立客户档 公司在国内的品牌和市场形象。 案，及时传达公司营销策略及相关 规定。 次要工作 4、开发新的合作伙伴及销售渠道，形成稳定的客户来源。 把握重点客户，控制好产品的销售 动态，合理有效的开发。 5、制定所辖区域市场销售计划，报总监审批后，认真贯彻执行。 及时掌握销售动态，负责监督各营 销部销售计划的执行情况，负责组 织管理营销绩效考评工作，确保公 平、公正。 6、提供市场战略情报，每周定期与总监至少交流1次。 将经销商对公司建议、意见以及竞 争对手的相关信息及时反馈到公司 。 7、协助总监交代的临时性业务。 及时处理总监交代任务。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大专毕业证 （智力）140以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 战略管理 1、敏锐的市场洞察力，优秀的项目建设及组织能力及功底 知 业务知识 2、熟悉国家法律法规及白酒行业相关政策，全面了解掌握白酒类企业经营管理认知、 技能 识 管理技巧 3、善于管理客户及团队的经验 商务沟通 4、思维敏捷，善于表达；有一定的商务礼节 力 市场开拓 5、渠道广，有市场感官，方向感强 素 项目进程 6、较高的执行力，能及时处理项目上出现的问题 项目盈亏 7、分析企业的盈利能力及未来一定时期的盈利趋势 决策能力 8、具备正确的评估能力、精确的预测能力、准确的决断能力 知识 能 质 技能 核心能力 职业素养 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级。 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高/能接受出差 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 销售经理 所属部门 营销事业部 职 等 经理级 岗位编制 21 职 类 业务岗 岗位编号 HR-MC-3 姓名 上级 二、岗位目的 概述：完成营销事业部下达的各项销售目标，并负责推进辖区内的市场网络建设；企业与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈 ，物流信息确认以及跟踪，开发市场。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——大区总监——部门经理——销售经理——销售代表（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 主要工作 工作内容 工作标准 1、执行公司营销策略，服从大区的营销部署，并结合市场情况进行具体落实 完成当月业绩目标的 。 2、负责区域市场销售网络的开发与完善，推进基础工作的建设与发展。 % 完成辖区内市场份额占比 3、策划并组织区域内的产品形象、宣传推广工作及各类营销推广活动，确保 活动费用的控制，费效比不得超出 过程管理及目标的实现。 公司的要求。 次要工作 4、带领销售团队执行日常营销工作，并以身作则带动团队进步。 及时发现业务员工作中存在的问题 并反馈。 5、与区域的代理商沟通联系，及时跟踪物流信息与及时结算收回货款等。 每笔回款都要及时收回，保持账目 相符。 6、负责区域的市场调研工作和代理商评估工作。 对于区域市场情况做出准备数据汇 总和分析。 7、关注经销商与消费者的利益和需求，对接公司给予尽量最大化的合理服务 辖区内无客户投诉。 与满足。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 五、任职资格 任 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 15年/大专以上 大学毕业证 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、职业道德操守、敬业精神 管理水平 1、日常管理工作的程度。 知 业务知识 2、掌握从事本职岗位的专业技能以及本职岗位的专业知识（基础知识、业务知识、关 联知识） 识 管理技巧 3、善于管理客户及团队的经验 商务沟通 4、思维敏捷，善于表达；有一定的商务礼节 力 市场开拓 5、渠道广，有市场感官，方向感强 素 项目进程 6、较高的执行力，能及时处理项目上出现的问题 项目盈亏 7、分析企业的盈利能力及未来一定时期的盈利趋势 决策能力 8、具备正确的评估能力、精确的预测能力、准确的决断能力 同事关系 9、合理处理同事关系，友善对待上下级 知识 能 质 技能 核心能力 职业素养 职业素养 外联关系 10、与客户之间保持良好的合作关系，与部门之间有良好的交流 工作态度 11、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高/能接受出差 七、设备与工具 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 XXX有限公司 一、基本信息 岗位名称 销售代表 所属部门 营销事业部 职 等 员工级 岗位编制 21 职 类 业务岗 岗位编号 HR-MC-4 姓名 上级 二、岗位目的 概述：完成部门下达的各项销售目标，并负责推进部门的营销计划；维护和服务客户，收集客户反馈，了解以及开发市场。 三、岗位关系图 董事长——总经理————副总——大区总监——部门经理——销售经理——销售代表（红标：上级） 四、岗位职责 工作项目 工作标准 工作内容 主要工作 1、了解公司的产品以及市场情况，找到目标客户。 对客户信息进行整合，转化。 2、协助团队完成部门销售业绩。 每月个人业绩要达到 ）。 3、协助团队开展各项活动，收集好有意向客户资料，进一步营销。 使得线上线下的活动顺利开展，收 集好当场咨询的客户资料。 4、结合具体市场，逐步推广产品在市场上的份额，扩大销售面积。 按照部门组织规划，对所在地区进 行市场布局，逐步完成全面覆盖。 5、与客户保持良好的合作关系，定期拜访了解情况。 次要工作 每月邀约客户签约量达 6、不断学习行业知识，不断提高业务素质，以便完成各种任务指标。 7、完成上级下达的临时性事务。 及时完成上司交代的临时任务。 五、任职资格 受教育年限（学历） 职 资质和资格证书 资 质 智力及心理要求 知 知识 识 技能 能 力 素 核心能力 质 职业素养 15年/大专以上 大学毕业证 （智力）130以上 （其它）吃苦耐劳、责任心强、有团队精神 业务知识 1、对于白酒有70%的了解 管理技巧 2、对客户管理有技巧；个人管理有方向 商务沟通 3、了解客户心理，提高沟通达成率 市场开拓 4、有强烈的市场观感；不断探索和开发渠道 产品营销 5、对企业文化，产品卖点，销售渠道都要有100%了解 应变能力 6、对市场的变化能及时作出好的调整方案，对客户提出问题能灵活应对 同事关系 7、合理处理同事关系，友善对待上下级。 外联关系 8、与客户之间保持良好的合作关系，做到0丢失 工作态度 9、认真对待工作，对企业真诚；保持乐观积极状态 六、工作环境 工作地点和环境 劳动强度 七、设备与工具 个。 对公司的每款产品都非常熟悉，行 内知识圈了解要深。 （阐述岗位的核心职责，按照输入、转换和输出、工作标准四要素描述，同时按照职责的优先次序排列） 任 万（销售额 工作地点 工作班制 8小时5天制 劳动强度 高/能接受出差 微信、电脑、员工卡、抽屉钥匙、名片 八、编制、审批和生效 编制人 审核人 批准人 编制时间 审核时间 批准时间 有效期间 营销事业部KPI考核表 指标名称 权重 （%） 考核标准 考核方式 销售收入 15% 考核期内销售收入达到____万元 回款率 15% 考核期内货款回收率达到____%（已回收款 额 /总合同款额） 费用收益率 10% 达到 销售增长率 10% 达到____%（销售额比上年同期增长比率） 市场占有率 10% 达到____%（公司市场销售份额 / 总市场销 售份额） 销售计划完成率 5% 按时完成销售计划，达到 %（销售利润 / 各项销售费用总和） % 市场信息收集及时 5% 、准确性 开展市场调查，及时准确收集信息，形成市 场调研报告 客户增长率 10% 达到 %以上，（考核期内新增客户/原公司总 客户） 客户忠诚度 5% 客户关系维护，客户满意率____%以上，客 户流失率 %以下 客户培训指导覆盖 5% 率 培训计划完成率 员工管理 考核期内达到____% 5% 考核期内达到100% 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内，满 意率___% 1 考核频度 得分统计
9 页
359 浏览
关于编写岗位说明书的通知
通 知 公司各部门： 为进一步规范岗位管理，明确部门岗位设置、岗位职责与岗位目 标，加强公司人力资源体系建设，优化人力资源配置，现开展各部 门员工的《岗位说明书》编写工作。 请各部门员工结合本岗位的实际工作情况，认真思考本岗位工 作的职责、权限、考核标准，编写本岗位的《岗位说明书》。为便于准 确编写，提高效率，现将相关事项具体说明如下： 1、各部门结合工作实际，梳理岗位设置，落实到每个岗位，编 写岗位说明书。岗位说明书应包含但不限于以下几方面内容：岗位设 置、岗位职责、岗位目标及考核实施细则（格式见样表）。 2、 岗位说明书的编制要遵循以下原则： （1）对应性原则。不同部门、不同岗位的《岗位说明书》要体现 本岗位的特点要求，要体现和各个岗位之间的协调衔接关系。 （2）客观性原则。岗位说明书的填写对岗不对人，要以“事” 为中心，客观、真实地反映岗位职责和任职条件，不能针对现有人员 “因人设岗、因人定事”。 （3）规范性原则。岗位职责和任职条件的文字表述，力求精炼 准确，并按重要程度排序，统一使用固定格式。 3、各部门员工编写后，由部门负责人审核、修改、定稿，于 2020 年 3 月 26 日前完成编写工作，形成电子版《岗位说明书》，发 至人力资源部整理汇总。 岗位说明书的编写意义重大，希望各部门员工高度重视，认真 分析本岗位实际情况，按时、保质保量地完成填写工作。 人力资源部 二○二○年三月二十四日
1 页
374 浏览
热门推荐
892 阅读
12 页
1072 阅读
26 页
1261 阅读
342 页
871 阅读
8 页
1003 阅读
27 页
