岗位职责说明书-电话销售代表
电话销售代表 职位名称 职 电话销售代表 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 销售部 职位概要: 通过直销方式发展客户。 工作内容: %通过电话及直邮方式开发新客户； %对客户进行回访、调查； %客户数据统计分析。 任职资格: 教育背景: ◆专业不限，大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆不限。 技能技巧 ◆良好的中英文口头表达能力，语言亲和力强； ◆熟悉计算机的基本操作。 态 度: ◆工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细； ◆头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-仓库管理员
仓库管理员 职位名称 职 仓库管理员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 物流中心 职等职级 直属上级 仓储主管 填写日期 核准人 职位概要: 完成与货物的进出库、存储相关的日常事务等工作，以达到库存管理目标。 工作内容: %管理进出库货物，如：质量检验与核对、商品码放等； %核对货物的入库凭证，清点入库货物，与送货员办理交接手续； %安排货物的存放地点，登记保管账和货位编号； %按照销售情况调整、控制库存数量，及时配货； %填制、报送各种商品单据，定期盘点商品，上报盘点报告； %实施仓库的安全管理； %完成上级交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆储运专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过仓储管理、财会知识、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆1 年以上仓储工作经验。 技能技巧: ◆熟悉物流管理业务流程； ◆熟练操作办公机具。 态 度: ◆积极进取，责任心强； ◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险(如属于易燃易爆有毒物品仓库，有一定的危险性)。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-仓储主管
仓储主管 职位名称 职 仓储主管 系 薪金标准 职位代码 所属部门 物流中心 职等职级 直属上级 物流经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织指导材料、成品入库、仓储、出库等环节的工作，编制相应台账，并报送财务部和生 产部。 工作内容: %根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量； %及时与生产部和市场部沟通，保证生产用原材料的库存供给和市场部发送产品所需的库 存供给； %定期编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部； %定期编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部； %组织人员保证材料库及成品库的仓储环境，确保库存产品或材料的材质不变； %制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法； %完成上级交办的其他工作。 任职资格: 教育背景: ◆储运专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过物流管理、仓储管理等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上仓储工作经验。 技能技巧: ◆熟悉物资采购程序； ◆了解运输方式及其特征； ◆熟悉物流管理业务流程； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆积极进取，责任心强； ◆很强的自我约束力，独立工作和承受压力的能力； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-产品开发工程师
产品开发工程师 职位名称 职 产品开发工程师 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 组织研制、设计、开发新产品及更新换代产品，提供技术支持。 工作内容: %领导本部门实施产品开发、研制工作，制定开发计划； %执行方案，并进行产品鉴定，生产转化，技术规范制定工作； %积极关注行业发展动态，积累研发素材； %总结产品研发经验，持续改进产品性能； %主持产品技术转化和制造技术交底工作； %为产品的投标提供技术支持； %为代理商与合作伙伴的产品提供技术支持； %根据用户或公司其他部门的要求进行设计修改和设计改进。 任职资格: 教育背景: ◆理工科专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过研发管理、项目管理等方面的培训。 经 验: ◆5 年以上相关产品研发经验。 技能技巧: ◆熟悉公司产品生产的工艺工序、工作原理； ◆熟练掌握公司产品及生产工艺技术应用方面的知识； ◆掌握 AutoCAD、Office 等相关计算机软件； ◆较强的英语阅读能力。 态 度: ◆工作认真主动，态度积极，有较强的责任心，善于沟通； ◆能吃苦耐劳，能承受较大工作压力，有良好的团队精神和协调能力。 工作条件: 工作场所:办公室以及生产场所。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 产品开发主管 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-人力资源主管
职务说明书 职务: 主管 部门:人力资源部 职级: 职务编号: 配备人数: 组织关系 直接上司------人力资源部经理 职务代理------人力资源部文员 管辖范围 办公室内日常事务、HR 文员、地勤、司机 工作目标 提供优质后勤支持服务,维持良好的办公秩序,完善、执行本范围制 度 1、 协助经理完成公司组织机构的制定 2、 协助经理完成各项人事管理及事务管理事宜 工作责任 3、 配合公司目标制订组织方案、人事政策 4、 配合公司组织办好会议、接待、娱乐等各项活动 5、 进行人力资源分析、促进公司与员工间关系的和谐 主要权利 考核标准 任职资格 1.本部门下属员工工作监管权 德---具敬业精神，公平公正，工作投入感强，能亲力亲为 能---工作效能(用最少的钱，办最多的事情) 应变能力(突发事件的处理能力) 沟通能力(能处理好员工、公司与外界之间的关系) 勤---工作效率(处理事务性工作的速度) 绩---员工评价(公司员工、外界对服务的评价) 体---良好的心理素质，能面对内部员工的压力 1. 2. 3. 基本 4. 条件 5. 6. 年龄要求:25 岁以上; 性别要求:不限 学历要求:本科以上 工作经验:三年以上行政经、人事管理经验，熟悉办公软件 专业背景:管理类专业 个人素质:有较强的书面表达和口头表达能力，具有良好的 协作精神和职业道德 7. 语言要求:英语四级(含四级)以上 优先 1. 有 MBA 专业背景; 条件 2. 具强的纪律制度推行能力，组织能力 职业发展 辅导方向 人力资源部经理 不断改善人力资源管理方法，增强管理意识，组织能力
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岗位职责说明书-店面经理
店面经理 职位名称 职 店面经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 销售部 职等职级 直属上级 销售部经理 填写日期 核准人 职位概要: 组织、安排、管理店内的销售等日常工作，带领所属人员完成销售目标。 工作内容: %洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略； %组织布置店内的商品布局；保持店面的新颖和变化性； %协调店内的人员，合理安排分工，培养有潜力的员工； %在权限范围内协调与属地政府管理部门的关系； %建立客户资源档案； %定期向上级提交客户状况分析报告。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销专业或相关专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、管理学、产品知识财务会计基本知识等方面的培训。 经 验: ◆3 年以上企业销售管理工作经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有较深刻认知； ◆有良好的市场判断能力和开拓能力； ◆有极强的组织管理能力； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆正直、坦诚、成熟、豁达、自信； ◆高度的工作热情，良好的团队合作精神； ◆较强的观察力和应变能力。 工作条件: 工作场所:办公室及店面。 环境状况: 基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-税务专员
税务专员 职位名称 职 税务专员 系 薪金标准 职位代码 所属部门 财务部 职等职级 直属上级 财务部成本控制主管 填写日期 核准人 职位概要: 办理公司与税务相关的各种业务，确保企业税务目标的实现。 工作内容: %协助财务主管组织拟订企业整体税务计划； %协助推进实施企业的税务计划，确保企业税务目标的实现； %根据国家税收、财务政策对企业税务实际问题提出建议和可行性方案； %承办有关税务方面的其他事务； %及时了解掌握国家、地方的财税政策。 任职资格: 教育背景: ◆税务、财务或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过管理学、经济法、税收专题、产品知识等方面的培训。 经 验: ◆2 年以上税务管理工作经验。 技能技巧: ◆熟悉国家、地方各项税务政策，有具体办税经验； ◆精通国家财税法律规范； ◆熟悉国际和国内相关的财务政策； ◆熟练操作办公软件； ◆良好的口头及书面表达能力。 态 度: ◆为人正直、责任心强、作风严谨； ◆工作仔细认真，独立性强； ◆有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-工程技术项目经理
工程技术项目经理 职位名称 职 工程技术项目经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 工程技术部 职等职级 直属上级 工程技术部经理 填写日期 核准人 职位概要: 制定并完成具体项目施工计划，组织监督与项目相关的各项工作，协助工程验收，做好竣 工决算。 工作内容: %制定施工项目的施工计划； %主持工程质量、安全、进度、文明施工、造价等的管理工作； %主持具体施工项目的工程、设备的招（议）标工作及技术谈判，参加施工图会审的技术 交底工作； %参与分包商的选择、监控与评价； %组织具体工程的验收，随时掌握工程施工进度、质量情况，协调解决施工中出现的问 题，督促工程项目按计划完成； %审核和管理项目的各项费用支出； %协助公司各项认证、评级工作； %做好竣工决算工作。 任职资格: 教育背景: ◆机电、自动化、工程或理工类本科以上学历。 经 验: ◆3 年以上工程类公司项目管理工作经验，有投标经验者优先。 技能技巧: ◆熟悉掌握项目管理方法以及项目管理工具； ◆熟悉工程管理程序和政策； ◆有国家 2 级以上项目经理证书； ◆熟悉计算机操作。 态 度: ◆分析能力、逻辑思维能力和管理协调能力强； ◆具有极强的敬业精神和责任心。 工作条件: 工作场所:办公室及工作场所、施工现场。 环境状况:基本舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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岗位职责说明书-渠道经理
渠道经理 职位名称 职 渠道经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 职位概要: 建立与管理产品销售渠道，提供服务支持。 工作内容: %对 “重要客户”进行开拓、沟通与管理，制定合作方案； %执行销售和市场推广方案； %制定渠道策略，提供渠道服务支持； %及时沟通客户，反馈市场信息，做出处理意见； %协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。 任职资格: 教育背景: ◆市场营销或相关专业大专以上学历。 培训经历: ◆受过市场营销、产品知识方面的培训。 经 验: ◆2 年以上的渠道管理经验。 技能技巧: ◆对市场营销工作有所了解； ◆良好的渠道客户关系管理； ◆熟悉产品市场营销渠道开发和建设业务； ◆熟练操作办公软件。 态 度: ◆坦诚自信，高度的工作热情； ◆思路清楚、有良好的沟通技巧和语言表达能力，性格开朗； ◆有良好的团队合作精神及独立工作能力，有敬业精神。 工作条件: 工作场所:办公室。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位 销售部
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互联网产研团队岗位职责说明书
互联网公司产品类主要岗位职责说明书 产品类 产品运营/策划 岗位描述: 1、从事旗下某一个产品的设计/策划/运营工作，为互联网用户设计最优秀的互 联网在线商业服务，追求用户价值与公司经济效益的双赢； 2、负责各类用户产品的运营工作； 3、项目开始前对市场需求进行调研，设计产品，制定一系列完善的产品整体运 营规划，并执行； 4、产品上线后，检测市场发展动态，进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进 产品的改进和营销策略的改变； 5、顺利且有效完成商务谈判，策划合作项目计划并有效执行之，为双方带来良 好效益，且和合作伙伴维持长期友好的合作关系； 6、对网络推广、渠道运营等情况跟踪，收集市场信息竞争信息，提出推广运营 思路、做出分析报告； 7、结合产品推广或是品牌宣传，策划活动营销方案并有力执行之，促使达到提 高产品和品牌知名度的目的。 岗位要求： 1、对开发、测试、运营、设计有一定了解； 2、对互联网产品极度热爱，怀揣着做出最优秀互联网产品的梦想，具备敏捷的 洞察和思维能力，并且有把思考变为现实以满足用户需求的勇气和能力； 3、优秀的创造力、想象力、逻辑思维与系统分析能力，突出的文字组织能力和 沟通能力； 4、熟悉网站产品和各类营销手段，对市场动向有较好敏感度 5、熟悉和热爱运营工作，具有良好沟通技巧 6、热爱项目跟进、资源协调等整合类事情，喜欢策划推广 7、有以下经验者优先：开发设计过个人产品并有一定影响；全国互联网产品/ 创业大赛中获得三等奖及其以上；在互联网公司有产品策划或运营工作实习经 历；在实验室或校园技术团队有互联网产品策划项目；对产品周期流程，设计、 策略、分析、理解、评估、执行均有浓厚兴趣 产品经理 岗位描述: 1、负责各类用户产品的产品设计和策划工作； 2、关注并分析互联网用户行为，能从用户行为中发现所负责产品的潜在用户需 求，针对用户需求进行研究，并设计出相应的产品功能； 3、与各个团队密切配合一起工作，推动产品功能实现并取得预期的效果； 4、对产品进行数据分析，验证产品的健康状况并及时发现产品的潜在问题； 5、跟进用户反馈并与用户交流，深入了解用户的心声； 岗位要求: 1、有计算机相关专业背景者优先； 2、热爱互联网，对互联网市场的敏感度高； 3、对用户需求有正确的理解和判断； 4、注重细节，具备针对用户需求设计出优秀产品的潜质； 5、拥有良好的沟通和协作能力，思维活跃，领悟力强，乐于接受新鲜事物 设计类 交互设计/用户研究 岗位描述： 基于严谨的逻辑判断，发挥最闪光的创造力，为用户设计优雅的使用方式和美 妙的心理感受。为此，在整个产品的规划和创意过程中，需要聆听用户，思考 场景，分析任务，理解商业目标，平衡技术限制，最终给出让人心动的解决方 案。 岗位要求： 1、工业设计、交互设计、计算机、软件工程、心理学等相关专业优先； 2、熟悉体验设计的基本流程和方法论； 3、具备大局观，逻辑思维能力强，主动性高，具备优秀的理解、沟通与协调能 力，有一定的文字表达能力； 4、富有创造力和激情，热衷于互联网，喜爱动手实践，并乐于尝试不同的产品。 视觉设计 岗位描述 1、与团队合作触动用户的情感和引流互联网商务潮流； 2、获得最有效的设计方法、最真诚的帮助和最有价值的成长； 3、让你的工作被用户感知，让你的设计触动世界； 4、主导图片、视频等内容制作和产品的外观、界面设计； 岗位要求 1、美术、设计相关专业本科或研究生，综合素质扎实，热爱设计行业； 2、有一定的设计理论知识和对流行趋势敏锐的洞察力； 3、富于创新、思维灵活，并对先进的设计理念和技术有较强的理解能力； 4、能够熟练使用 Photoshop、Flash、Illustrator 等软件； 5、良好的沟通能力和团队协作精神，能承受高强度的工作压力； 6、有相关行业经验或是实习经验者优先。 网页重构 岗位描述： 钻研业界新技术，解决带宽、服务器消耗与炫丽页面呈现之间的矛盾，让用户 在极短的时间能便能领略到各大业务的魅力。 岗位要求： 1、专业不限，综合素质扎实。 2、深刻理解 Web 标准，精通图像处理及代码编辑工具，精通 Web 前端跨平 台开发技术（XHTML/XML/CSS/Javascript 等），对 HTML5/CSS3 和性能优 化以及 SEO 有实际的研究和实践经验，了解非 Web 前端脚本的语言（如 Java/PHP/CGI）等； 3、热爱互联网，经常了解业界前瞻信息及应用，并有浓厚的兴趣和深入的见解； 4、善于学习，有团队协作精神，较强的逻辑分析能力和沟通表达能力； 5、勇于探索新领域，了解多终端平台(手机，平板，智能硬件设备)研发，对可 用性等有实际的理解和实践经验； 6、有实际项目参与经验或 Web Apps 开发经验优先。 实习产品专员 部门：软件部 职位名称：实习产品专员 直接上级名称：产品经理 新招聘员工要求：专科或以上计算机相关专业 职位职责 1、协助产品经理完成客户网站界需求分析。协助产品经理完成常见的需求文档、 产品原型设计，熟悉与相关部门进行沟通协作； 2、创新能力：勇于尝试新的产品方法和工具，并提出合理化的建议，对改进产 品模型产生积极的效果； 职位知识 1、熟悉 offic 系列文档,熟悉使用 Axure、Photoshop 等产品原型设计软件， 会使用 mindmanaer、visio 等思维流程分析软件； 2、熟悉相应行业（如 SNS/电商/游戏）的各类网站，能够区分该行业下的平 台型、垂直型、网站型的各类产品类型； 3、了解软件制作的各种技术，包括了解基本的 html、CSS、数据库等，需要 学会和技术人员沟通了解产品的制作过程。 产品专员 部门：软件部 职位名称“产品专员 直接上级名称：产品经理 新招聘员工要求：专科或以上计算机相关专业 经验：有半年以上本领域相关的产品经验； 职位职责 1、协助产品经理完成客户网站界需求分析。协助产品经理完成常见的需求文档、 产品原型设计，熟悉与相关部门进行沟通协作. 具备良好的沟通能力、协调能力 和团队合作精神； 2、有较强的软件产品行业学习能力，对互联网有浓厚的兴趣。热爱产品工作， 打算长期从事产品工作； 3、创新能力：勇于尝试新的产品方法和工具，并提出合理化的建议，对改进产 品模型产生积极的效果； 职位知识 1、熟悉 offic 系列文档,熟悉使用 Axure、Photoshop 等产品原型设计软件， 会使用 mindmanaer、visio 等思维流程分析软件； 2、熟悉相应行业（如 SNS/电商/游戏）的各类网站，能够区分该行业下的平 台型、垂直型、网站型的各类产品类型； 3、了解软件制作的各种技术，包括了解基本的 html、CSS、数据库等，需要 学会和技术人员沟通了解产品的制作过程； 4、了解产品运营,了解产品营销推广方式。 高级产品经理 部门：软件部 职位名称：高级产品经理 直接上级名称：产品线经理 新招聘员工要求：本科或以上计算机相关专业 经验：有三年以上本领域相关的产品经验； 作为产品主力参与过至少 10 人 5 个月开发以上的成功项目； 作为产品主力参与至少 5 人运营中的项目改进和优化经验； 职位职责 独立完成产品需求分析文档、产品逻辑流程图、产品原型设计。独立与各个相 关部门进行沟通合作，跟踪产品实现和改进； 1. 主要负责产品的市场和需求分析，用户研究和数据挖掘。 2. 主要负责产品功能点的策划和优先性评级。 3. 参与产品风格、界面、框架、颜色搭配、图片、效果、动画等前端策划与设 计。 4. 参与产品用户体验的优化，帮助现有产品与移动平台的适配，达到产品体验 的标准化和一致性。 5. 参与产品生命周期管理。 6. 参与产品进度规划及控制。 7. 制作或审核产品设计文档。 职位知识 1、有良好的书面表达能力，能熟练使用 Office 办公软件，熟练使用 offic 系列 撰 写 word 文 档 、 excel 分 析 表 格 、 PPT 报 告 文 档 等 ； 熟 练 使 用 Axure、Photoshop 等进行产品原型设计；熟练使用 mindmanaer、visio 等 撰写思维流程分析文档；2、熟练使用项目管理软件跟踪产品的需求开发过程以 及产品缺陷管理； 3、熟悉相应行业（如 SNS/电商/游戏）的各类网站，能够设计和策划该行业 下的平台型、垂直型、网站型的各类产品，进行竞品分析和分析行业走向； 4、能够使用 DHTML，Dream Weaver，Flash,等技术制作界面和系统原型； 熟悉包括的 HTML、XHTML、XML、CSS、JavaScript、数据库等，需要和技 术人员深度沟通项目进展和实现功能细节完成情况； 5、熟悉产品运营,熟悉产品推广，针对产品在运营和推广过程中产生的产品改 进，收集产品运营和推广中产生的各类用户体验，改进产品运营和推广体验。 产品总监 新招聘员工要求：本科或以上计算机相关专业 经验：从事四年以上本行业工作，了解本行业发展特点 至少负责过两个 10 人月（或四个 5 人月）以上的成功项目的网站产品设计； 能力 项目规划能力：能够规划产品实施方案，分配产品策划任务； 人际沟通能力：能够与内部成员及外部客户进行很好的沟通； 组织协调能力：能较为独立的组织协调多方关系； 管理能力：能够对本组的员工进行日常的管理和考核；协助部门经理进行部门 的建设和人力资源的培养。 职位职责 1. 主要负责产品线的市场和需求分析，用户研究和数据挖掘。 2. 主要负责产品功能点的策划和优先性评级。 3. 参与产品风格、界面、框架、颜色搭配、图片、效果、动画等前端策划与设 计。 4. 参与产品用户体验的优化，帮助现有产品与移动平台的适配，达到产品体验 的标准化和一致性。 5. 参与产品生命周期管理。 6. 参与产品进度规划及控制。 7. 参与或主持产品的战略、规划会议。 8. 制作或审核产品设计文档。 9. 负责公司内部各部门与产品部的协调工作。 10. 参与公司内部产品培训的规划和实施。 职位知识 精通使用 Office、 Axure、Photoshop、 mindmanaer、visio、项目管理软 件等； 精通行业知识，预测行业走向，了解互联网动向，制定产品线规划； 熟悉网站制作的各种前沿技术 熟悉产品运营推广，担负产品线运营推广指标。 产品总监 部门：软件部 职位名称：产品总监 直接上级名称：CEO 新招聘员工要求：本科或以上计算机相关专业 经验 从事六年以上本行业工作，了解本行业发展特点 至少负责过 6 个 10 人月（或 8 个 5 人月）以上的成功项目的产品设计； 有大型网站产品开发管理经验； 能力 独立进行产品设计，与开发、设计、市场等部门协作，完成产品定义、开发、 上市等工作； 能够对客户进行 WEB 产品设计的引导； 独立输出网站设计线框、原型并组织评审； 执行协同推进产品开发工作，并根据产品开发进度及时进行调整和优化； 依据产品市场分析，能够提出公司产品策划、产品优化等建议； 协调公司内部资源，确保产品开发设计的实施。 对产品前沿新推出的理念和技术有着浓厚的兴趣，并逐步转化到公司产品项目 中，借此提升公司整体设计技术水平 职位职责 1. 总负责产品的市场和需求分析，用户研究和数据挖掘。 2. 总负责产品核心功能，跟踪产品的最新技术发展和完善； 3. 对公司产品风格、界面、框架、颜色搭配、图片、效果、动画等进行指导和 规范；。 4. 主持产品用户体验的优化，帮助现有产品与移动平台的适配，达到产品体验 的标准化和一致性。 5. 主持产品生命周期管理。 6. 主持产品进度规划及控制。 7. 主持产品的战略、规划会议。 8. 审核产品设计文档。 9. 负责公司内部各部门与产品部的协调工作。 10. 参与公司内部产品培训的规划和实施，对产品经理、高级产品经理提供技 术培训支持。 职位知识 精通使用 Office、 Axure、Photoshop、 mindmanaer、visio、项目管理软 件等； 精通行业知识，预测行业走向，了解互联网动向，制定产品线规划； 熟悉网站制作的各种前沿技术 熟悉产品运营推广，担负公司业绩指标； 测试工程师 UI 界面设计组 UI 设计师 岗位描述： 从事市场及用户研究工作，包括市场推广策略与效果分析、品牌研究、以及产 品研发或运营所涉及的各类用户研究等。 岗位要求 心理学、社会学、市场营销学、统计学等专业或相关专业优先； 对事物有探索和钻研精神，对从事研究分析工作有浓厚兴趣； 具有一定的洞察能力，在用户心理和行为探知方面有扎实的理论知识或实践经 验； 喜欢与人交流访谈，并有很好的沟通技巧，了解或学习过定性访谈的专业知识； 了解或掌握市场调研的基础理论，问卷设计及常用的统计分析专业知识； 良好的问题分析和总结能力，数据敏感意识及逻辑思考能力； 有较好的沟通协调能力、书面表达能力及演讲能力； 掌握 SPSS\SAS\EXCEL 等数据处理软件。 商业分析 岗位描述 分析新型商业模式和创新的互联网应用； 监控竞争性活动并识别成长机会； 深入了解客户需求、态度及特定互联网服务的使用情况； 在公司和各事业群层面就管理问题提出战略分析和建议； 促进各部门关键举措的实施； 岗位要求 具备优秀的领导力，对取得成就有信心； 具备高度的正直、奉献和进取精神； 对互联网行业充满热情； 具备卓越的解决问题的能力和商业意识； 具备杰出的沟通能力与人际交往能力； 具备优秀的团队合作能力； 英语口语、书面沟通流畅； 对基本的商业问题有较好的理解；
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岗位职责说明书-物流经理
物流经理 职位名称 职 物流经理 系 薪金标准 职位代码 所属部门 职等职级 直属上级 填写日期 核准人 物流中心 职位概要: 组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标。 工作内容: %控制送货和仓储成本以符合公司目标； %管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平； %保证日常操作顺畅有效； %提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确； %保持实际存货 100%精确； %安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务； %确保区域层面上的最优组合。 任职资格: 教育背景: ◆管理类或其他专业本科以上学历。 培训经历: ◆受过项目管理、生产作业管理等方面的培训。 经 验: ◆4 年以上仓储和物流管理经验，有外商投资企业经验者优先。 技能技巧: ◆熟悉物流管理业务流程，丰富的流程管理技能； ◆熟练使用计算机及办公软件； ◆英语说写良好。 态 度: ◆良好的沟通能力； ◆具有一定的计划、组织、协调能力和团队协作精神； ◆积极的工作态度，愿意在飞速发展的产业中工作，愿意承受高强度的压力。 工作条件: 工作场所:办公室及仓库。 环境状况:舒适。 危 险 性:基本无危险,无职业病危险。 直接下属 间接下属 晋升方向 轮转岗位
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客户中心职务说明书及任职条件
客户中心职务说明书（客户支持） 一、基本资料 资料编号：客 001 1、职务名称：客户支持 2、直接上级：客户总监 3、所属部门：客户中心 4、工资等级：B 职系五等 5、工资水平： 6、分析日期：99。4 7、辖员人数： 8、定员人数：1 人 9、工作性质：业务人员 10、分析人员： 11、批准人： 二、工作内容 1、工作概要 负责客户中心客户的管理、支持 2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗） 编号 1 2 3 4 5 6、 7、 8、 9 工作内容及职责 权限 接听电话并记录电话来访的客户档案。 分配有需求的电话客户给销售代表。 检查销售工程师的工作进度，并把工作进展情况， 记录到电话来访《客户档案》 把上周所有未成交的客户进行检查，并注明未成交 的原因，并把它交给上级主管 处理顾客的信息咨询，简单的询价 处理顾客的售后服务及技术事宜，将需要服务或支 持的用户信息转交给相关负责人，并检查其进展情 况。 录入每周成交的客户档案及一些重要用户或有潜能 用户的档案。 协助其它客户中心工程师的日常工作。 保持专卖店场地卫生，整洁。 上下班时检查电源及电脑。 保管库存清单并回答销售代表。 销售代表外出时的联络及信息传达。 收发传真邮寄资料 提交每天工作报告 完成客户总监临时交办的工作。 耗时（%） 负责 决定 负责 执行 负责 负责 负责 协助 执行 2、 工作关系： 所施监督 在规定的权限内，自行处理有关事宜，遇特殊事件，向客户总监请示 所受监督 客户总监 职位关系 可直接升迁的职位 客户支持经理 可相互转换的职位 业务部门客户支持、行政秘书、销售代表 可升迁至此的职位 三、 所需学历及 专业 任职资格： 最低学历 专业 其他说明 大专以上学历 计算机 其他专业同等学历也可 所需技能培训 （方可上岗） 培训时间 所需经验 一年以上相关工作经验 一 般 能 力 三个月 项目 激 励 能 力 需求程度 （满分为 5） 基 本 素 质 培训科目 计算机、市场营销、企业文化 计 划 能 力 人 际 关 系 协 调 能 力 实 施 能 力 信 息 能 力 公 共 关 系 3 3 3 3 3 3 一、 二、 三、 四、 一定的计算机软硬件知识。 全面的市场营销知识。 较高的销售技巧与公关技巧。 吃苦耐劳、良好的职业道德与敬 业精神。 五、善于接受新知识，较强的学习能力 冲 突 管 理 个 性 特 征 组 织 人 事 指 导 能 力 领 导 能 力 沟 通 能 力 市 场 能 力 3 3 1、 性格开朗、自信、热情， 2、 有较强的沟通能力、口才好 3、 心理承受力强，敢于接受挑战 和压力，有开拓创新 4、 有合作精神 5、 心胸开阔， 体能要求： 身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，保证随时加班 四、 工作场所： 工作时间 早 9：00-晚 5：30 经常加班 工作环境和条件 工作均衡性 室内 比较忙碌 五、 考核标准： 1、 工作绩效：2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、发展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识 从以上十个方面来考核 六、备注： 直接上级： 该职务执行人： 年 月 日
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经营管理业务主管工作说明书及任职资格
经营管理业务主管工作说明书 一、岗位标识： 岗位名称：经营管理业务主管 职位编码： 编 制 人： 编制日期： 岗位评级： 直接上级：规划经营部经理 审 核 人： 薪 酬： 二、工作职责 1. 概述 组织并领导经营管理日常工作，确保公司经营管理活动的正常进行，在有 关领导的指导下，提升公司经营管理水平和法制化进程。 2. 工作职责和范围： （1）组织人员做好公司日常经营项目审核、工商登记及营业执照的年检等 工作； （2）组织公司对内经营协议和对外经济合同或协议的文本起草工作，参与 公司对外谈判及合同、协议的签订工作，并负责组织谈判前的各项准备工作； （3）领导并负责对公司经济合同以及经营管理制度、办法的审核工作； （4）负责对下属单位经营管理与经济效益进行总结与分析，组织制订公司 经营管理办法或措施，并组织实施； （5）负责对下属单位经营业绩的检查、考核与奖惩等工作； （6）组织负责处理与协调下属单位与中外各航空公司的业务关系。 （7）领导并组织公司法制宣传活动以及相关法律教育与培训动活； （8）领导组织处理合同纠纷、诉讼、仲裁以及其它法律纠纷工作。 三、额外职责要求 （1）组织搜集国内外同业经营管理方面好的思路和做法，在分析的基础上， 以报告的形式提交有关领导，供决策使用； （2）组织与华北空管局一起制定机场的航线和航班分配计划，并做好计划 实施工作； （3）监督控制公司无形资产（特别是公司商标权和特许经营项目）的使用， 完成对公司无形资产的管理工作； （4）完成领导交办的其它相关工作与任务 四、监督及岗位关系 （一）所施监督与所受监督 1. 接受规划经营部部门经理的直接监督和指导； 2. 对经营管理员的工作进行直接监督和指导。 （二）本岗位与其他岗位的关系 1. 外部联系：在日常经营管理活动中，将与工商行政部门、中外航空公 司、民航总局、华北空管局等机构发生联系； 2. 内部联系：对内将与各下属单位、本部门其它项目组、公司其它职能 部门发生联系。 （三）本岗位职务晋升阶梯图 公司副总经理 部门经理 经营管理组主管 五、工作流程及考核标准 主要工作内容 工作标准与要求 1. 组织人员作好工商登记工作和营业 1. 组织合理，并使组内人员工作积极 执照的年检等工作，组织办理下属单 性高涨。 位的经营批件、法人委托书和合同印 2. 经济合同或协议应根据经济项目的 章等工作。 不同特点而有所区别，还应做到责权 2. 组织经济合同或协议的起草工作， 明确、文字通畅、内容合法并概括全 并参与经济合作项目的谈判和合同签 面。 订过程。 3. 经营管理的制度与方法应具有激励 3. 收集下属单位经营业绩情况，进行 性 ， 及 时 落 实 ， 并 收 集 有 关 执 行 情 分析、指导、考核与奖惩；制订相应 况。 的管理制度与办法，并落实。 4. 每季度向领导进行汇报，使公司经 4. 收集中外机场的经营管理资料，结 营管理水平逐步与国际接轨。 合本公司经营情况，分析，并以报告 5. 及时（48 小时内）将问题协调处 形式定期向有关领导汇报。 理，提高航空公司的满意度；复杂问 5. 解决或协调下属单位与航空公司的 题，24 小时内向有关领导汇报。 业务问题。 6. 提 高 有 关 人 员 的 相 关 法 律 知 识 水 6. 全面领导公司法制化工作，提高公 平，定期组织法律培训活动，降低法 司法制化水平。 律纠纷案件的发案率。 六、职务权限 1. 对公司经济合同的审核权； 2. 对下属单位经营业绩有检查权、考核权和奖惩权； 3. 对经营管理制度或措施拥有组织制订权、组织实施权和组织控制权； 4. 对下属单位与航空公司的业务关系有协调权、建议权； 5. 对公司无形资产的使用有监督、控制权。 七、工作条件 本岗位工作属于智力管理工作，具较轻体力即可；工作环境中的温、湿度 适中，无噪声、无粉尘污染，照明条件良好。 八、工作资历：具备四年以上相关工作经验。 九、身体条件：从事本岗位工作要求具有健康的体魄，精力充沛。 十、心理品质与能力要求 1. 智力：要求思维敏捷，具有很强的学习能力； 2. 很强语言表达能力和谈判能力； 3. 对事物的发展变化有较强的分析能力、应变能力和决策能力； 4. 具有较强的沟通能力和协调能力。 十一、所需知识和专业技能 1. 担任本岗位职务所必备的专业知识和专业技能 （1）掌握企业经营管理理论； （2）国家、地区以及民航行业有关经营管理的政策法规； （3）法学基础知识； （4）经济法与合同法基本知识； （5）商务谈判方面的知识与技能； （6）民航行业及本公司经营情况和特点； （7）外国语方面的知识与技能，应能熟练地运用英语进行口头与书面沟 通。 2. 招聘本岗位员工时应考核的内容 （1）企业经营管理知识； （2）法学基础知识； （2）经济法与合同法基本知识； （3）英语听说读写技能。 3. 上岗前所应接受的培训内容 （1）公司经营情况与特点以及相关政策法规培训； （2）商务谈判培训。 4. 上岗后应进行继续教育训练的内容 （1）英语训练； （2）国内外同业经营管理的新方法与趋势。
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公司市场部及各岗位职责及任职条件
第一部分 市场部及各岗位职责 一、市场部的职责 市场部的主要职责有十五大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等小的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略。 08、制定产品价格。 09、新产品上市规划。 10、制定通路计划及个阶段实施目标。 11、促销活动的策划及组织。 12、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 14、实施品牌规划和品牌的形象建设。 15、负责产销的协调工作。 市场部在产品不同阶段侧重点各有不同。 1．在产品导入期，市场部的职责重点有：对消费者购买心理行为的调查； 制定产品上市规划；制定通路计划及个阶段实施目标；制定产品价格；制定产 品企划策略。 2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、 交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。 3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段 的分析。对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。制定产品企划 策略。制定广告策略。实施品牌规划。 二、市场部经理的职责 市场部经理全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 01、全面计划、安排、管理市场部工作。 02、制定年度营销策略和营销计划。 03、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 04、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 05、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 06、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 07、拟订并监督执行市场规划与预算。 08、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市 场推广策划。 09、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做 出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 13、制定各项费用的申报及审核程序。 三、市场调研主管的职责 01、负责市场调研计划的制定及实施。 02、建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、 交流及保密制度。 03、为本部门和其他部门提供信息决策支持。 04、协助市场部经理制定各项市场营销计划。 05、组织进行宏观环境及行业状况调研。 06、组织对企业内部营销环境调研。 07、组织对消费者及用户调研。 08、对配销渠道的调研。 09、收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政 策和信息。 10、提出新产品开发提案。 四、市场部营业企划主管的职责 01、制定各种不同的通路配置计划。 02、负责竞争产品信息的整理与分类。 03、制定产品的分销计划。 04、制定通路现在与培训、激励和控制政策。 05、定期分析、评估通路。 06、与销售部及时沟通每月销量计划并适量安排生产。 07、控制产成品、包装式样和库存数量。 08、控制物流并适时同胞促销计划。 五、市场部产品企划主管的职责 01、根据企业发展规划，判定产品年度、阅读性规划。 02、负责产品开发，并与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商 业化运作企划。 03、负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企 划。 04、协助广告及促销企划部门进行产品广告及促销企划。 六、市场部广告企划主管的职责 01、制定年、季、月度广告费用计划。 02、负责企业各项产品、公关活动的策划与执行。 03、正确地选择广告公司。 04、督导广告及制作代理公司的工作。 05、制定产品不同时期的广告策略。 06、进行广告检测与统计，并保持与生产调研主管的业务沟通。 07、及时进行广告、公关活动的效果评估。 七、市场部促销企划主管的职责 01、根据公司的整体规划，进行年度、季度、月度及节假日的各种促销活 动。 02、负责拟订各种促销方案，并监督各种促销方案的实施与效果的评估。 03、指导、监督个区域市场促销活动计划的拟订和实施，制定市场促销活 动经费的申报以及审批程序，并对该项程序予以监督。 04、促销品的设计、制作及发放管理。 05、区域销量的分析统计及提出推进计划。 06、制定不同时期、不同促销活动的各项预算，并依据预算控制促销经费 的使用。 八、市场部推广制作主管的职责 01、制定年度推广计划。 02、负责个商场专柜、专卖店的美术设计与制作以及 POP 的设计与制作。 03、负责各种推广方案的制定。 04、推广制作费用预算与控制。 05、负责各种推广方案的实施，并对方案的实施予以监督，并进行销售的 评估。 九、市场部理货员职责 01、安排固定的走街拜访线路。 02、直接拜访零售店客户。 03、完成商品化陈列工作，有效进行陈列位置、空间位置、地面陈列的管 理。 04、进行有效第购买点援助器材的张贴、悬挂及陈列。 05、培育零售商店对于商品化陈列工作的积极态度和对深度分销的较多认 识。 06、积极了解并获得竞争对手的各种信息，积极利用有效渠道对相关信息 进行反馈并提出建议。 07、建立良好的客户关系，保持亲善的态度，树立公司的专业形象。 08、积极有效利用促销资金，以最经济的方式运作并保持高效率。 09、完整、准确、及时地制作、呈报各类报表。 10、在市场代表的指导下，管理促销人员。 十、市场部与销售部的配合 市场部应将以下企划提供给销售部，并作必要的说明、培训及研讨： 01、销售促进计划。 02、促销活动/公关活动计划及安排。检查及沟通终端市场活化状况。 03、POP 投放计划。促销/公关礼品发放计划。 04、年、季度、月销售目标制定。 05、产品市场占有率及品牌推广计划。 销售部应将以下工作向市场部提供： 01、终端产品陈列情况。 02、产品理货情况。 03、POP 发放情况。 04、网点开发、覆盖率情况。 05、终端销售情况。 06、终端促销信息反馈。 07、区域销售状况。 08、竞争品牌市场信息反馈。 09、客户反馈。 销售部不仅要完成每月销售计划，还要反馈市场信息状况及竞品情况，以 便市场部根据不同时期的变化指数预测未来市场产品需求走向，制定下月及调 整下季度生产计划。 销售部在完成把产品有效送达销售终端的同时，要配合市场部达成有效推 广，使消费者不仅能看到产品，而且能够产生购买欲望。所以，对销售终端的 活化宣传，如产品摆放、促销活动配合、POP 的配合宣传都是销售部人才工作 范围，也是与市场部沟通较多的环节之一。 产品理货是业务代表最基本的工作，它的好坏直接影响产品在末端的销售， 同时也会影响产品在消费者心中的信誉，所以它已经不单纯是简单的销售问题， 与品牌的形象有关，也是涉及市场部管理的内容，因此要有这方面的沟通。 总之，销售部在市场前沿涉及品牌及企业长期性发展因素，销售部要与市 场人员进行正常的沟通。 第二部分 市场活动管理及策划 一、市场生动化管理 市场生动化，是指通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段使企 业的产品在末端通路即销售点更加能吸引消费者光临，刺激消费者的购买欲望， 最终促成消费者购买，实现整体销售的迅速提升。 1、市场生动化管理原则 1）创造购买环境。创造性的产品和市场广告的格式与位置，将直接刺激购 买欲望。 2）改善卖场形象。我们的广告把我们的产品的最新信息告知公众，信息的 新鲜与准确以及别具一格的陈列将使卖场不同于它的竞争对手。 3）增加销售和利润。这是我们销售工作的最终目标。 2、市场生动化管理流程 3、市场生动化管理的一般技巧 陈列商品的循环：要切合整体运营工作的目标和要求，保持陈列的新鲜感 和时令性。 陈列商品的摆放：按品种系列安排，依分销重点依次摆放，每个品种的陈 列面不低于 6 个，陈列产品禁止缺货，所有陈列产品商标一致面向消费者。 正确使用现场展示工具：陈列产品与展示工具应充分配合，新展示工具应 用于样品上。 明显的价格标识：价格标识应准确、统一；所有陈列品种均应有价格标识， 标识上应标明产品名、价格、产地、规格等（产品名---xx,价格------x 元，企 业名称----xx 有限公司出品，规格-------）。 产品及场地的清洁：任何时候都应该保持产品及陈列货架的清洁，防止灰 尘及污渍。避免影响销售。 存货管理：恰当的存货将防止脱销、维持分销并直接影响现场的消费心理。 正确使用 POP 广告：POP 广告应置于店内合理摆放的显著位置，不可被 其他物品挡住，插卡、海报与贴纸应接近水平视线；不可过高或过低；产品应 保持格调和诉求方面的统一性，及时更换受损和过时广告产品。 店内陈列位置：与店方人员保持良好的客情关系，力求显著的产品陈列位 置。 市场生动化管理的检查要点 产品必须陈列于消费者刚入店时所能看到的最佳位置； 主推产品及畅销新品必须占所有陈列空间 70%的陈列面积； 家店等产品样品必须除去外包装后陈列； 每次拜访零售店时必须清理更换损失的产品及演示材料、POP; 所有陈列产品必须有清楚的价格标识； 及时补充新产品，新产品的补充要遵守先进先出的原则；撤换淘汰旧样品； 保持产品陈列及展示工具的清洁； 产品必须集中陈列； 产品标识、产品及宣传画等不能被其他图案或物品遮盖或包围 POP 及其他展品不能遮盖住产品 4、市场生动化在产品不同阶段的特点 1） 导入期 特点：产品能够上柜或摆放整齐是最基本的要求，注重产品的可见度 目的：吸引消费者的注意力，以良好形象引起广泛兴趣 2） 成长期 特点：随着市场竞争的激烈，对生动化管理的要求也逐渐提高。此时应加 强商品循环，商品及场地的清洁，正确适当地试用广告，必要时可增派理货员 驻店。 目的：以市场生动化演示带动销售，加强产品的视觉冲击力 3） 成熟期 特点：更注重市场生动化的丰富性与新颖性，注重使用现场展示工具，注 重占有更重要的陈列位置 目的：展示品牌丰富形象，促进销售持续增长 二、市场推广管理 市场推广管理的主要内容 各分公司/办事处经理直接领导区域性促销活动。办事处开展区域性广告等 促销活动应预约提出方案，呈报销售经理、营销总监、市场部批准后方可组织 实施。 为节约成本，各分公司/办事处促销活动需要的传单、招贴画、POP 广告， 绶带、横幅等可由市场部统一制作。 广告平面设计、文案、脚本（电视片）由营销总部统一制作。 全国性展销、展览会，由公司统一组织有关部门、办事处参加，费用纳入 全年公司促销预算中。 对于邀请零售商或批发商参加的展销、展览会，其费用届时由公司、办事 处及零售商（或经销商）具体协商解决。 公司举办的展销会、新闻发布会等纳入全年促销计划，由市场部提交方案， 营销总监审核，市场部具体实施。 区域性展销、展览会，原则上由办事处自行组织。市场部应协助营销往总 监审查其方案，并对结果进行分析。 对零售商的统一标识及卖场布置，由市场部提出设计方案，市场部组织有 关人员审定，销售部、办事处负责执行。 为鼓励零售商或批发商的积极性，公司建立相应的奖励制度，并在协议中 具体体现。激励机制应在营销总监的主持下，由市场部拟定，销售部会同公司 审核。 市场推广管理产品不同阶段的特点。 导入期：早期就应严格管理，规范管理，以避免不必要的资源浪费 成长期：应注重标识的规范和统一，企业推广的步调应保持一致，努力保 持对外统一形象，注意推广与销售之间的关系。 成熟期：保持并开拓器乐的形象，推广工作不断推陈出新，并努力电动零 售商及批发商的积极性，注意推广与销售之间的关系。 销售部门在市场推广工作中承担着市场第一线的执行和市场反馈第一手资 料的收集整理、统计分析和建议上报工作，是一个极其关键的环节。 三、新产品上市广告策划 产品生命周期是一种产品在市场上诞生、成长、发展、衰亡的动态过程。 在一种产品生命周期的不同阶段，企业要多次修订其经营战略及策略，广告战 略及策略也随之变化，因为产品时刻经历着经济环境的变化、竞争对手的变化、 消费者消费需求与兴趣点的发展变化，企业都希望尽可能延长产品生命，扩大 利润，所以，只有根据此类产品不同生命周期的市场特点制定相应的广告策略， 才能在变化中取得优势，获得利润。一些国内消费品企业对产品生命周期概念 模糊，甚至将一种产品的市场生命周期与自身品牌产品生命周期相混淆；在产 品的市场运作方面更是分不清哪个阶段该用什么策略，以适应此种产品市场不 同生命周期的变化。 新品上市期是指某单一品牌产品的入市期，是该品牌产品生命周期的第一 阶段。但在此时，此类产品的整体市场上，可能处于产品生命周期的任何一个 阶段。广告策划应配合企业销售策略，尽快打开市场局面，形成规模经济，实 现企业利润的增长，尽量缩短导入市场的时间，协助企业顺利进入成长期。新 品能否迅速转入自身的成长期，对于该品牌产品的成败至关重要，所以需要企 业以适应此种产品市场生命周期所处阶段的特点的广告策略，将新产品导入市 场。 单一品牌新产品上市期特点 ●产品铺货低 ●该品牌认知度低 ●营销网络尚待营建 ●若此时正值此种产品的导入期，市场认知度很低，消费者从认知到试用 到接受再到扩散需要一个过程。往往产品越新颖，技术含量越高，这个时期经 历的时间越长。 单一品牌新产品整体市场生命周期特点 1、导入期： ●产品普及率低，销量低，销售增长慢 ●市场认知度低 ●基本需求有待开发 ●市场铺货低 ●市场竞争不激烈 2、成长期： ●产物品市场认知度提升直至普及 ●市场选择性需求与潜在需求迅速扩大 ●整体市场销售量迅速提高，产品利润上升 ●市场竞争日趋激烈 3、成熟期 ●产品被市场普遍认知 ●市场需求趋于稳定 ●整体市场销售量稳定 ●产品差异化加强，市场更细分 ●市场竞争达到最激烈 根据新品上市所处的不同阶段，相应的广告策划重点说明 1、导入期 ●目标：广而告之 ●目的：培育市场，启发基本需求 ●策略重点：强调产品功效方面的优势特点，以培育市场认知为主 2、成长期： ●目标：创建品牌 ●目的：提高品牌知名度，开拓市场 ●策略重点：定位鲜明，以品牌诉求为主，用树立品牌形象来带动产品 3、成熟期 ●目标：创独特品牌 ●目的：提高品牌知名度，争夺市场 ●策略重点：定位独到，品牌个性独特，强调差别化、多样化 四、通路推广的广告策略 消费者与通路成员是企业主要的广告对象，企业无论对谁做广告，都要直 接或间接地对通路的广告支持。企业通过对消费者的广告可以直接吸引消费者， 拉动市场需求，促进销量提升。企业通过对通路成员的广告可以有效地推动销 售，拓展市场，扩大市场份额。对通路的广告推广是“拉力”作用在通路中的 运用与显现，是企业通常用来告知通路、吸引注意、提高销量、巩固通路合作 关系，更好地服务与支持品牌及产品的重要推广方法之一。 一些企业为产品销路不畅而踌躇，原因不一定是产品不好和消费者不认同， 还有可能是因为通路推广力度不够、手段不得法而影响了通路的合作信心与积 极性。所以，加强通路中的拉力运作，掌握合理的通路推广方法是十分必要的。 在通路推广广告策划时，要考虑产品的不同生命周期特点、不同阶段的品 牌市场价值、不同的销售季节变化、不同通路成员的利益驱动点、不同的销售 目标等先决条件。因为，在上述不同情况下，通路推广广告的目标与作用是不 同的。所以，只有在明确广告目标的基础上安排相应的、有针对性的广告策略， 才能充分激发通路成员的信心，取得通路的合作与支持。 单一品牌产品生命周期 1、上市期 ●广告核心目标：认知与开拓 ●广告的目的与作用：促进通路认知与理解，引发通路兴趣，达成进货， 迅速实现铺货 ●广告策略： 1） 教育通路，用适当的媒体向通路传达产品优势信息，强化产品基本利 益；介绍企业综合实力；发布有关企业对通路得优惠供货政策、服务帆板方式 及推广支持等信息。 2） 强调企业所提供的通路政策利益空间较大，以吸引分销商尝试销售。 3） 配合末端零售商做消费者尝试促销及生动化展示；配合末端的促销活 动 4） 做全方位的媒体广告；对末端零售商进行直接的奖励促销。 2、成长期 ●广告核心目标：巩固与发展 ●广告的目的与作用：大力开拓分销商网络，稳固已有分销商，刺激其进 货并鼓励其提高销售量，培养通路成员的信心与支持 ●广告策略： 1）树立产品品牌，强调由于产品的特色与品牌的市场价值而给分销商带来 的利益。 2）大力宣传企业对通路成员优惠而灵活的促销政策，如各种形式的价格折 扣、折让、免费商品、末端促销、推广补贴等。 3）配合末端零售商做促销及生动化展示，配合其他经销商的推广宣传在专 业性、行业性、及权威媒体上刊播专题性文章，或制造有关产品与企业正面效 应的新闻来增强通路信心。 4）在淡旺季交替期间，配合促销活动做好通路关系维护与广告宣传。 3、成熟期 ●广告核心目标：维护与稳定 ●广告的目的与作用：调整通路网络，加强通路控制，巩固维持通路与企 业的合作关系 ●广告策略： 1）树立企业品牌，强化企业品牌与产品品牌深远的文化理念，通过各种形 式的公关广告与形象广告巩固通路信心。 2）强调企业实力与信誉及给分销商带来的不仅是销售的既得利益，而是一 种诚信和保障，独一无二的支持与服务。 3）配合末端零售商做消费者促销及生动化展示；配合末端的促销活动做全 方位的媒体广告。 4）配合淡旺季交替期间产品的销售做广告宣传。 5）广告策划严密注意竞争品牌推广行为。 五、促销活动的广告策略 促销从广义上讲，是指企业根据市场状况与自身条件，通过整体规划，在 一定时期（通常是一年），制定能够促进产品销售的各项市场沟通手段的比例 设置、形式设计与方式选择。旨在运用各种沟通手段、方式向通路或消费者传 递产品（服务）与企业信息，实现双向沟通，使通路与消费者对企业及产品产 生兴趣、好感与信任，进而做出购买决策。所以说，凡是可以促进产品销售的 方式与手段都可以成为促销途径。主要包括：产品宣传、销售促进、人员推销 与公关宣传。但我们这里所说的促销活动是指多数属于短期性刺激消费者或通 路成员较迅速、大量地达成购买产品或服务的具体活动与举措，由于这种方式 能为购买行为提供“催化剂”，产生强烈的短期效果，使得企业通常将它作为 年度中刺激销售增长的重要手段。 为将有关促销活动的信息传达给消费者或通路，引起消费者或通路地注意 与兴趣，需要广告宣传配合，以保证促销活动达到预期的效果。 针对不同对象的促销活动广告策划。 促销活动的基本原理是运用“推”与“拉”两种力量的有机结合来作用于 目标市场。促销活动广告是服务于促销活动的推广手段，必须根据促销活动的 对象、目的的不同来确定广告的目标、职能与策略。 不同对象促销活动的广告支持 针对不同时机的促销活动广告策划 促销活动的广告策划除了必须配合促销活动对象之外，还要把握促销活动 的时机这个关键点，明确广告的目标，明确促销广告不同于产品广告的生命周 期、销售季节、产品属性、竞品策略等作相应的调整和改变。见下表。 不同产品阶段促销活动的广告支持 不同销售季节促销活动的广告支持 六、企业形象宣传广告策划 企业形象广告是以塑造企业形象为目的而展开的，无论广告诉求内容、表 现方式、媒体运用手段等都是着力强调企业在产品、品牌、服务、规模、资金、 信誉、人才、市场地位等软硬件资源的全方位综合竞争实力，以及企业先进的 理念、价值观、文化内涵、对社会的责任感等观念取向，来迎合并感染主流的 社会价值观与消费者及通路成员的心理与经济价值的需求。 企业形象广告是树立企业品牌、维护企业长远利益、并同时带动已树立的 产品品牌、推动企业当前利益相结合的一种具有长远战略性的广告推广活动。 企业形象宣传广告的类型。 从企业不同的宣传目的来看，企业形象广告的主题、立意、宣传侧重有所 区别，以下介绍几种企业形象宣传的广告类型。 企业形象宣传的广告类型 企业形象宣传广告的手段运用 根据不同的企业形象广告目标、主题和立意，应采取相应的广告手段，利 用或制造适宜的由头与事件，使企业的宣传效果事半功倍。 常用的企业形象宣传手段有以下十种 ·声势广告：利用重大事件、大型活动大造社会声势，以其浩大的声势展示 企业的能力，以及企业在公众面前的品牌与形象（如：庆典、赞助大型文体活 动） ·记事广告：新闻性广告，利用新闻媒介将企业整体发展或某些系列事件整 理汇总，以专栏或专题的形式推出，以体现企业的正面社会形象。 ·祝贺广告：利用节假日或社会所关注的喜庆事件向社会表示祝贺（如:行业 庆典、重大组织成立等。 ·公益广告：以支持社会公益事业，展示其企业关注社会、回报社会的高度 责任感来体现企业的博爱与人情味，拉近与公众的距离；增加新和感与美誉度 ·致谢广告：用生产量或销售量达到一定数量，感谢消费者支持与厚爱为由 头，来宣传企业品牌 ·歉意广告：在企业出现失误被公众所指责的时候，向公众表示歉意、澄清 事实、提出补救方法、展示改进情况、消除负面影响的广告。 ·响应广告：以响应社会重大事件与关注热点，展示企业的社会责任。 ·倡议广告：以企业的名义率先发起具有重大社会影响力的活动，以展示企 业敏锐的眼光与独到的魄力。 ·形象识别广告：即 VI 系统的展示与运用，以强化外围对企业的视觉形象 识别及记忆，树立企业规范化形象。 ·行为识别广告：即 BI 系统的对外宣传，以强化外围对企业的行为规范识别 及记忆，树立企业规范化形象，增强信赖感。 企业形象宣传广告策划说明 目前，国内一些企业在做企业形象广告策划时，推广行为认识不清，将企 业品牌与产品品牌混为一谈；推广元素混淆，造成企业产品导入与成长期推广 定位偏差，在产品未被市场接受，产品品牌市场基础尚未建立时过早利用企业 品牌宣传拉动产品品牌；还出现 CIS 功能至上论，认为导入 CIS 能化腐朽为神 奇，一味模仿他人，在不适宜的时候推广企业形象。以上现象，分散了企业有 限的推广资源，造成企业不必要的资源浪费，效果适得其反。 还有一种现象就是企业在形象展示时，只注重品牌的视觉，忽略品牌的概 念表现，认为只要有一个企业的标志在市场上展示，让消费者得到认知，企业 的品牌任务就可以达成了，其实消费者是根据你的标志和你的品牌理念的传达 得到一种综合的结果。比如：你先给一个人穿上一件最时髦的时装，看上去是 很好看，但这个人的定位是一个军人，这个时装和他的理念不协调，所以，孤 立的看待企业的视觉表现就会犯舍本求末的结果。 成功的企业形象广告策划要明确目标、把握时机、善用事件、方法得当， 才能真正在不浪费推广费用的情况下取得理想的效果。使企业品牌与产品品牌 互相裨益，达到良性的循环与发展，保证企业近期与远期的综合效益。
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“技术总监”职务描述
“技术总监”职务描述 职务名称：技术总监 直接上级: 总经理 直接下级：技术部经理、质量管理部经理 本职工作：负责公司产品开发及质量管理工作 工作责任： 一、业务职责 1、制订并组织实施技术系统工作目标和工作计划。 2、组织制订并实施技术系统规章制度和实施细则。 3、组织不合格品的审理工作。 4、组织技术、产品开发与创新。 5、组织建立并实施质量体系。 6、公司标准化、计量管理工作。 7、定期进行技术分析和质量分析工作，制定预防和纠正措施。 8、重要技术工艺设备、计量器具的申购。 9、技术系统文件等资料的整理保管及公司档案管理工作。 10、公司保密工作。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“销售总监”职务描述
“销售总监”职务描述 职务名称：销售总监 直接上级: 总经理 直接下级：销售部经理、市场部经理、公关部经理 本职工作：负责公司的整体市场营销工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司营销战略。根据营销战略制订公司营销组合策 略和营销计划，经批准后组织实施。 2、负责重大公关、促销活动的总体、现场指挥。 3、定期对市场营销环境、目标、计划、业务活动进行核查分析， 及时调整营销策略和计划，制订预防和纠正措施，确保完成营销目 标和营销计划。 4、根据市场及同业情况制订公司新产品市场价格，经批准后执 行。 5、负责重大营销合同的谈判与签订。 6、主持制订、修订营销系统主管的工作程序和规章制度，经批 准后施行。 7、制定营销系统年度专业培训计划并协助培训部实施。 8、协助总经理建立调整公司营销组织，细分市场建立、拓展、 调整市场营销网络。 9、负责分解下达年度的工作目标和市场营销预算，并根据市场 和公司实际情况及时调整和有效控制。 10、定期和不定期拜访重点客户，及时了解和处理问题。 11、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“信息总监”职务描述
“信息总监”职务描述 职务名称：信息总监 直接上级: 总经理 直接下级：信息管理部经理 本职工作：负责公司的整体信息管理工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司信息管理战略。根据信息管理战略制订公司信 息管理计划，经批准后组织实施。 2、组织维护公司服务器的正常运行。 3、组织内部与外部 WEB 站点的建设和更新。 4、主持信息管理软件平台的开发、应用、监督及管理。 5、组织公司宣传资料、演示多媒体的设计、制作。 6、组织建设知识管理系统。 7、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“生产总监”职务描述
“生产总监”职务描述 职务名称：生产总监 直接上级: 总经理 直接下级：生产部经理 本职工作：负责全面生产和生产设备管理 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整。 2、按工作程序做好与技术、营销、财务系统的横向联系，并及 时对系统间争议提出界定要求。 3、组织实施并监督、检查生产过程中质量体系的运行。 4、主管并监督检查公司安全文明生产、生产环保工作。 5、审阅生产系统及与其相关的文件，在权限范围内签发文件。 6、组织新技术、新工艺、新设备的应用推广。 7、指导、监督、检查所属下级的各项工作，掌握工作情况和有 关数据。 8、综合平衡年度生产任务，制定下达月度生产计划，做到均衡 生产。 9、负责重要生产设备的申购。 10、指定专人负责生产系统文件、表单等资料的保管和定期归 档工作。 11、根据工作需要进行总体指挥、现场指挥。 12、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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“形象总监”职务描述
“形象总监”职务描述 职务名称：形象总监 直接上级: 总经理 直接下级：公关部经理、策划部经理 本职工作：负责公司整体形象的策划和管理 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司年度总预算和季度预算调整，汇总、审核下级 部门上报的月度预算并参加公司月度预算分析与平衡会议。 2、领导策划公司的重大公关活动。 3、组织导入和管理公司的 CI 系统。 4、审批公司的广告宣传计划。 5、协助总经理接待重要客人。 6、组织公司的重要接待和出访活动。 8、领导企划方案的实施和大型公关活动实施。 9、代表公司与外界有关部门和机构联络并保持良好合作关系。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及 时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免 A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职 责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资 格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给 人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商 讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提 交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些 信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、 准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟 通。 6、激励 （1）、提议下级部门和直接下级的激励原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的激励原则，与人力资源部经理商讨并 确定激励方法。 7、经费审核与控制 （1）、依据财务制度审批下级部门的各项花费，并确认支出的 合理性； （2）、监督并控制下级部门的费用支出，并向总经理进行费用 月报。 8、工作报告 （1）定期将自己的各项工作及下级部门工作以书面的形式向总 经理报告。 9、表现领导能力 （1）、指导、鼓励、鞭策下级，使下级能努力工作； （2）、有办法提升下级的工作效果和工作效率； （3）、能为下级描绘公司的战略意图和远大前景。
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岗位关键考核指标设定表（机动工）
岗位关键考核指标设定表 年度/季度： 职位：机动工 关键考核项目 绩效标准 基准 目标 占比 计算方式 信息来源 周期 1 顶岗及时性（延误次数、时间） 5 次/月 0 25 每空岗一次扣 1 分，空岗每超过 3 分钟再 加扣 1 分 班长反映 每天 2 产品不及时维修影响计划完成次 数 3 次/月 0 20 每次扣 1.33 分 班长反映 每月 3 生产线缺料次数 1 0 10 断料一次扣 2 分 0 10 1、 无提案（0 分） 2、 提交提案但未被采纳（+1 分） 3、 提交提案被采纳（效益 5000 元以上+6 分 ； 效 益 1000~5000 元 +4 分 ； 效 益 1000 元以下+2） 班长反映 TQM 办/提案 每天 1 次/月 4 5 6 7 提案改善 1、 违反车间规章制度 2、违反公司规章制度 出勤 1 次/月 1 次/月 1 次/月 0 次/月 10 0 次/月 0 次/ 15 每月 统计表 大于基准一次每次扣 2 分 主管/通告批 每天 大于基准一次每次扣 3 分（罚款金额/10） 评 总经办/通报 每月 批评、违纪 处罚单 统计员/考勤 每月 1、 旷工（-5/次） 2、 先停工后补假（-2/次） 3、 先停工后补假，特殊原因（-1/次） 卡、请假单 4、 迟到、早退（5 分钟以内-0.5/次） 5、 迟到、早退（5 分钟以上-1/次） 6、 迟到、早退月累计 30 分钟（-3/月） 7、 事假、病假超过标准次数（-1/天） 8、 口头请假（-1/次） 8 1、积极性 2、；敬业精神 3、专业知识、教学热忱（协助工 艺员对新员工培训） 10 参考行为指标考核标准 根据班长、 同事、主管 反映 每月
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